在總結(jié)心得體會的過程中，我們需要客觀、真實(shí)地記錄自己的思考和感悟，以便更好地分享和交流。仔細(xì)分析和思考是寫好總結(jié)的關(guān)鍵。下面是一些心得體會的范文供大家參考，希望能夠給大家提供一些寫作的思路和啟示。這些范文以不同的主題和內(nèi)容展開，包括學(xué)習(xí)心得、工作體會、生活感悟等方面，涵蓋了各個(gè)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)和體會。通過閱讀這些范文，我們可以借鑒他人的智慧和經(jīng)驗(yàn)，提高自己的寫作水平和表達(dá)能力。
京東實(shí)習(xí)心得體會報(bào)告篇一
本篇文章將圍繞“京東分揀實(shí)習(xí)心得體會”這一主題展開。在我的實(shí)習(xí)生涯中，我有幸獲得了京東分揀實(shí)習(xí)的機(jī)會。在這段時(shí)間里，我積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和感悟，不僅對自身的職業(yè)規(guī)劃有了更清晰的認(rèn)識，也體會到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作和工作技能的重要性。下面將從實(shí)習(xí)的準(zhǔn)備、實(shí)習(xí)過程、團(tuán)隊(duì)合作、個(gè)人成長以及對未來的規(guī)劃五個(gè)方面來展開論述。
首先，準(zhǔn)備是實(shí)習(xí)成功的關(guān)鍵。在開始實(shí)習(xí)之前，我對京東的分揀系統(tǒng)進(jìn)行了詳細(xì)的學(xué)習(xí)，并熟悉了相關(guān)設(shè)備和流程。我通過京東官方網(wǎng)站以及相關(guān)書籍了解了分揀技術(shù)的原理和應(yīng)用，并且還通過參觀實(shí)地分揀中心，對實(shí)際操作進(jìn)行了學(xué)習(xí)。這些準(zhǔn)備為我順利開始實(shí)習(xí)打下了基礎(chǔ)，使我更加有信心應(yīng)對分揀中心的實(shí)際工作環(huán)境。
其次，實(shí)習(xí)過程讓我深刻體會到了工作的艱辛和樂趣。在整個(gè)實(shí)習(xí)期間，我每天都要起早貪黑，與同事們一起努力完成日常的分揀任務(wù)。在分揀過程中，我認(rèn)真觀察每一個(gè)訂單的信息，并根據(jù)分揀規(guī)則進(jìn)行分類和打包。這個(gè)過程需要高度的注意力和準(zhǔn)確性，而在高強(qiáng)度的工作中，我慢慢地適應(yīng)了節(jié)奏，并且提高了工作效率。雖然工作有時(shí)會很繁忙，但看到訂單一個(gè)個(gè)準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，我感到非常的滿足和開心。
第三，團(tuán)隊(duì)合作是實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的重要保障。在實(shí)習(xí)過程中，我深刻體會到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在快速發(fā)展的電商行業(yè)中，每個(gè)環(huán)節(jié)都緊密相連，每個(gè)人的付出都能產(chǎn)生重大的影響。分揀中心是一個(gè)高效協(xié)作的團(tuán)隊(duì)，每一個(gè)成員都在各自的位置上發(fā)揮著重要的作用。在實(shí)習(xí)期間，我積極與同事們進(jìn)行交流和合作，了解他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧。通過團(tuán)隊(duì)合作，我學(xué)會了傾聽和溝通，提高了自己的解決問題的能力。
第四，個(gè)人成長是實(shí)習(xí)的重要收獲。通過實(shí)習(xí)，我不僅了解了分揀技術(shù)和工作流程，還鍛煉了自己的動手能力和應(yīng)變能力。每天處理大量的訂單讓我學(xué)會了如何高效地組織和安排工作時(shí)間，同時(shí)還培養(yǎng)了我的耐心和細(xì)節(jié)觀察力。我還學(xué)會了如何處理和解決突發(fā)問題，以及如何與客戶進(jìn)行良好的溝通。這些經(jīng)驗(yàn)對我個(gè)人的成長和發(fā)展有著重要的意義。
最后，通過這次實(shí)習(xí)，我對自己的未來規(guī)劃有了更清晰的認(rèn)識。我意識到在電商行業(yè)中，要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的技能，以適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展和變化。因此，我決定進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)分揀技術(shù)，并考取相關(guān)的職業(yè)證書，為將來在電商行業(yè)中尋找更好的發(fā)展機(jī)會做好準(zhǔn)備。同時(shí)，我還打算進(jìn)一步提升我的管理能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，為未來的職業(yè)規(guī)劃打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總結(jié)一下，通過京東分揀實(shí)習(xí)，我不僅獲得了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和技能提升，還認(rèn)識到了團(tuán)隊(duì)合作和個(gè)人成長的重要性。這次實(shí)習(xí)讓我更加明確了未來的職業(yè)規(guī)劃，并為之后的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。我相信這段寶貴的實(shí)習(xí)經(jīng)歷將在我的職業(yè)生涯中產(chǎn)生重要的影響，并且繼續(xù)推動著我努力前行。
京東實(shí)習(xí)心得體會報(bào)告篇二
作為一個(gè)京東的實(shí)習(xí)生，我有幸參與了公司的日常運(yùn)營并深入了解了電子商務(wù)行業(yè)。在過去的幾個(gè)月里，我學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識，同時(shí)也感受到了在這個(gè)行業(yè)中不斷創(chuàng)新和迎接挑戰(zhàn)的重要性。在這篇文章中，我將分享我的實(shí)習(xí)心得并總結(jié)我在京東的實(shí)習(xí)體會。
第二段：擁抱挑戰(zhàn)。
在京東實(shí)習(xí)的過程中，我學(xué)到了一件非常重要的事情，那就是擁抱挑戰(zhàn)。電子商務(wù)行業(yè)是一個(gè)競爭激烈的行業(yè)，市場變化快速且不可預(yù)測。在這樣的環(huán)境下，我經(jīng)歷了很多挑戰(zhàn)，比如參與產(chǎn)品推廣、處理顧客投訴和解決供應(yīng)鏈問題等。這些挑戰(zhàn)使我學(xué)會了保持冷靜并積極解決問題，同時(shí)也讓我認(rèn)識到自己的潛力和成長空間。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性。
在京東實(shí)習(xí)的過程中，我有幸與來自不同背景和專業(yè)的實(shí)習(xí)生們一起工作。這次經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在一個(gè)龐大的公司中，團(tuán)隊(duì)的配合和協(xié)作是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵。通過與團(tuán)隊(duì)成員一起解決問題，我學(xué)到了傾聽和溝通的重要性，以及如何相互支持和促進(jìn)合作。團(tuán)隊(duì)合作不僅維系著公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，也讓我感受到了集體智慧和能量的力量。
第四段：領(lǐng)導(dǎo)力與自我成長。
在京東實(shí)習(xí)期間，我有幸與多位優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)合作并從他們身上學(xué)到了許多。他們對待工作充滿熱情和責(zé)任心，同時(shí)也給予我們實(shí)習(xí)生足夠的信任和支持。這些領(lǐng)導(dǎo)以身作則，以他們的領(lǐng)導(dǎo)力激勵(lì)著團(tuán)隊(duì)成員不斷進(jìn)步和超越自我。通過與他們的接觸，我學(xué)會了如何有效地與他人合作、如何處理復(fù)雜的問題，并不斷推動自身的成長和發(fā)展。
第五段：結(jié)語。
通過這次京東實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識。我學(xué)到了如何在競爭激烈的電子商務(wù)行業(yè)中擁抱挑戰(zhàn)，同時(shí)也意識到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。與優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)合作讓我深刻認(rèn)識了領(lǐng)導(dǎo)力的重要性，并激發(fā)了我自身的潛力。我相信，這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷不僅對我的求職有著重要的價(jià)值，也將對我未來的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。我非常感激京東提供了如此寶貴的機(jī)會，同時(shí)也將繼續(xù)努力不斷提升自己，為實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)做出更大的努力。
京東實(shí)習(xí)心得體會報(bào)告篇三
作為一名大學(xué)生，在暑假期間參加京東的實(shí)習(xí)是我非常期待的事情。京東作為中國最大的電商公司，它的實(shí)習(xí)機(jī)會是許多學(xué)生夢寐以求的。我的實(shí)習(xí)期為兩個(gè)月，在這期間我有幸獲得了全方位的培訓(xùn)和經(jīng)歷。下面我將從三個(gè)方面分享我在京東實(shí)習(xí)的心得和體會。
第二段：實(shí)踐與理論相結(jié)合的培訓(xùn)。
在實(shí)習(xí)開始之前的兩周，我參加了京東提供的培訓(xùn)課程。這些培訓(xùn)課程不僅包括行業(yè)知識和技能的學(xué)習(xí)，還強(qiáng)調(diào)實(shí)踐與理論相結(jié)合。在培訓(xùn)課程中，我們有許多實(shí)例來講解理論知識，并且要求我們進(jìn)行實(shí)際操作。通過這種方法，我們能夠更好地理解并應(yīng)用所學(xué)的知識。此外，我們還與一些京東的資深員工進(jìn)行了互動交流，從他們的經(jīng)驗(yàn)中汲取了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。這個(gè)培訓(xùn)期間，不僅增加了我的專業(yè)知識和技能，還提高了我的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力。
第三段：實(shí)習(xí)工作的挑戰(zhàn)和收獲。
進(jìn)入實(shí)習(xí)階段后，我被分配到了京東的市場營銷團(tuán)隊(duì)。作為一名實(shí)習(xí)生，我面臨著許多挑戰(zhàn)，但也收獲了很多。首先，與同事們合作開展市場調(diào)研和推廣活動，我學(xué)到了市場營銷的基本原理和方法，如市場定位、品牌傳播等。其次，在實(shí)習(xí)期間，我也深入了解了京東的企業(yè)文化和價(jià)值觀，體會到了一個(gè)大型企業(yè)的運(yùn)作方式和管理理念。最重要的是，我在實(shí)習(xí)中培養(yǎng)了創(chuàng)新和解決問題的能力，學(xué)會了如何在壓力下保持積極進(jìn)取的態(tài)度。
第四段：實(shí)習(xí)帶來的成長和思考。
實(shí)習(xí)期間，我發(fā)現(xiàn)自己的成長遠(yuǎn)不止專業(yè)知識和技能層面。我學(xué)會了與不同背景的人合作，并尊重他們的意見和意愿。我也學(xué)會了如何快速適應(yīng)新環(huán)境和新任務(wù)，并及時(shí)解決和反思問題。這些經(jīng)歷讓我更加成熟和自信，也培養(yǎng)了我的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。在實(shí)習(xí)后，我意識到職業(yè)發(fā)展需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己，因此我決定繼續(xù)深造并追求更高的學(xué)位。
第五段：總結(jié)。
通過京東的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我不僅獲得了豐富的專業(yè)知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還鍛煉了自己的能力和素質(zhì)。我深切體會到實(shí)習(xí)的意義和價(jià)值，它不僅可以為學(xué)生提供與職業(yè)領(lǐng)域接軌的機(jī)會，更重要的是，它能夠讓我們學(xué)會思考和解決問題，在實(shí)踐中不斷成長。我相信，通過京東的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我將能夠更好地應(yīng)對將來的職業(yè)挑戰(zhàn)，并實(shí)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)。
京東實(shí)習(xí)心得體會報(bào)告篇四
我是一名大三學(xué)生，為了豐富自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和更好地了解電商行業(yè)，我申請了京東的暑期實(shí)習(xí)機(jī)會。作為全球領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)公司，京東向我展示了其獨(dú)特魅力和吸引力。我終于迎來了在京東的實(shí)習(xí)生涯，并有幸親身體驗(yàn)了這個(gè)電商巨頭的日常工作。
第二段：講述京東的企業(yè)文化和價(jià)值觀。
京東的企業(yè)文化和價(jià)值觀深深印在公司每一個(gè)員工的心中。他們的口號是“客戶始終是第一位”，這意味著無論是電商平臺，還是客服，或是物流倉儲，京東始終將客戶滿意度放在首位。這個(gè)價(jià)值觀對我產(chǎn)生了很大的影響。在京東的實(shí)習(xí)中，我學(xué)會了傾聽客戶需求，并盡最大努力滿足他們的要求。同時(shí)，京東也強(qiáng)調(diào)合作與溝通，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是京東優(yōu)秀員工的重要品質(zhì)。
第三段：描述實(shí)習(xí)工作的內(nèi)容和感受。
我被安排在銷售部門實(shí)習(xí)，負(fù)責(zé)銷售數(shù)據(jù)分析和市場調(diào)研。京東強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)驅(qū)動決策，因此數(shù)據(jù)分析對于他們很重要。我在實(shí)習(xí)期間學(xué)到了很多有關(guān)數(shù)據(jù)處理和分析的技巧。通過市場調(diào)研，我深入了解了電商行業(yè)的競爭態(tài)勢和消費(fèi)者需求，這對于我的專業(yè)發(fā)展非常有價(jià)值。與此同時(shí)，我也學(xué)到了如何與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作，并且通過反復(fù)實(shí)踐，不斷提升自己的溝通技巧。
第四段：分享與同事合作的經(jīng)歷。
在京東實(shí)習(xí)的過程中，我與其他實(shí)習(xí)生和員工建立了良好的關(guān)系。他們樂于助人，并且愿意共享自己的經(jīng)驗(yàn)和知識。每周都有團(tuán)隊(duì)會議，我們可以互相交流并提出自己的想法。我發(fā)現(xiàn)這種開放的溝通環(huán)境對于團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和創(chuàng)新非常重要。通過與團(tuán)隊(duì)成員的合作，我學(xué)到了如何更好地處理團(tuán)隊(duì)沖突和解決問題。這種合作經(jīng)歷對我個(gè)人的成長和發(fā)展有著非常積極的影響。
第五段：總結(jié)實(shí)習(xí)的收獲和心得。
在京東的實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我受益匪淺。我學(xué)到了客戶至上和合作溝通的核心價(jià)值觀，同時(shí)也了解了電商行業(yè)的運(yùn)作方式。通過與同事的合作，我不僅提升了自己的專業(yè)能力，還鍛煉了團(tuán)隊(duì)合作和解決問題的能力。此外，京東的實(shí)習(xí)機(jī)會也為我開啟了更廣闊的職業(yè)發(fā)展之路。我發(fā)現(xiàn)自己對電商行業(yè)的熱愛，希望能夠在未來的職業(yè)發(fā)展中繼續(xù)探索這個(gè)領(lǐng)域。實(shí)習(xí)結(jié)束后，我非常感激京東提供的機(jī)會，并且決心將所學(xué)應(yīng)用到未來的工作中，為實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)做出貢獻(xiàn)。
總之，通過在京東的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我不僅深入了解了電商行業(yè)的運(yùn)作方式，還真切感受到了京東獨(dú)特的企業(yè)文化和價(jià)值觀。這段經(jīng)歷不僅拓寬了我的視野，也為我的未來職業(yè)規(guī)劃提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我將始終牢記京東的價(jià)值觀，并將其融入到我的職業(yè)生涯中，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
京東實(shí)習(xí)心得體會報(bào)告篇五
商品的消費(fèi)存在于生活的各個(gè)方面，而電子商務(wù)則成為了其中重要的一環(huán)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及與發(fā)展，越來越多的人在網(wǎng)上購物，電子商務(wù)市場得到了快速的發(fā)展。而在其中，京東以其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與質(zhì)量，成為了眾多消費(fèi)者的首選。在這樣一個(gè)背景下，接下來我將為您分享我的京東報(bào)告心得體會。
第二段：內(nèi)容主體。
京東的渠道好評度評價(jià)，反映了消費(fèi)者對于京東質(zhì)量服務(wù)的認(rèn)可。京東作為一家全球化的商家，不但提供了全方位的商品品類，還通過自身的物流服務(wù)體系，保證了快速配送、良好的售后服務(wù)質(zhì)量等。這一重點(diǎn)，流露了京東競爭力的點(diǎn)睛之筆，也奠定了京東電商的基石。
同時(shí)，京東在打造良好的用戶體驗(yàn)上也投入了極大的精力。京東的網(wǎng)站不僅頁面美觀而且功能齊全，能夠提供完整的商品介紹與評價(jià)信息。此外，京東也重視用戶留存與推廣，便捷優(yōu)惠的商品退換貨機(jī)制也讓消費(fèi)者倍感貼心。
第三段：個(gè)人觀點(diǎn)分析。
通過我個(gè)人的購物體驗(yàn)以及對京東的深入了解，我認(rèn)為京東的企業(yè)文化非常優(yōu)秀，京東的服務(wù)態(tài)度和用戶體驗(yàn)真心讓人感到溫暖。京東有一個(gè)體現(xiàn)文化的口號“讓生活更美好”，在實(shí)際操作中，京東在追求自身利益的同時(shí)，還兼顧了消費(fèi)者的體驗(yàn)感受，這一點(diǎn)在其他電商企業(yè)中極為罕見。
此外，京東在自身的經(jīng)營模式上也不斷創(chuàng)新與探索。京東到家的到店自提、1小時(shí)達(dá)等創(chuàng)新案例，提高了消費(fèi)者的體驗(yàn)感受，同時(shí)也增強(qiáng)了京東的競爭力。這一點(diǎn)非常值得肯定，也充分體現(xiàn)了京東大力推進(jìn)品牌建設(shè)的誠意。
第四段：必要性歸納。
通過京東報(bào)告的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到在電商競爭激烈的時(shí)代背景下，品牌建設(shè)和服務(wù)體系的重要性顯得尤為突出。當(dāng)消費(fèi)者在購物的時(shí)候，除了商品品質(zhì)之外，更需要的是一個(gè)良好的購物環(huán)境和售后服務(wù)。只有企業(yè)能夠從長遠(yuǎn)角度出發(fā)，重視品牌效應(yīng)和消費(fèi)者滿意度，才能夠在未來的市場競爭中立于不敗之地。
第五段：總結(jié)。
報(bào)告的學(xué)習(xí)不僅讓我深入了解到京東電商的成長歷程，也讓我感受到了“服務(wù)追求卓越，品牌建設(shè)創(chuàng)新”的經(jīng)營理念對于企業(yè)的重要性。未來，我也希望在自己的就業(yè)后，能夠樹立“品質(zhì)服務(wù)體系”、“品牌效應(yīng)建設(shè)”的思維，為自己企業(yè)的良性發(fā)展帶來動力。
京東實(shí)習(xí)心得體會報(bào)告篇六
在這個(gè)快速發(fā)展、信息爆炸的時(shí)代，每天都有大量的信息涌入我們的生活中。如何從海量信息中獲取有用的信息，成為了我們每個(gè)人都需要面對的問題。日前，我有幸閱讀了京東云發(fā)布的《大數(shù)據(jù)智能化應(yīng)用報(bào)告》，在閱讀過程中，我被報(bào)告中所呈現(xiàn)出來的巨大數(shù)據(jù)量、高效自動化處理的工作流程、獨(dú)特的智能技術(shù)和快速回應(yīng)客戶需求的能力深深地吸引。在這里，我要分享我的心得體會。
第二段：數(shù)據(jù)治理中的關(guān)鍵措施。
數(shù)據(jù)治理是京東云大數(shù)據(jù)智能化應(yīng)用的核心。報(bào)告中提到了數(shù)據(jù)的處理是按照數(shù)據(jù)的類型、業(yè)務(wù)類型和經(jīng)營事件緊急程度進(jìn)行分類。不同類型的數(shù)據(jù)需要區(qū)別對待。京著重介紹了安全措施和隱私保護(hù)的實(shí)現(xiàn)方式，防止數(shù)據(jù)泄漏和被黑客攻擊。通過合理的權(quán)限管理和數(shù)據(jù)加密，京東保證他們的客戶數(shù)據(jù)的機(jī)密性和完整性，讓客戶可以放心地將數(shù)據(jù)存儲在京東云上。我很贊同這樣的做法，因?yàn)閷?shù)據(jù)的科學(xué)管理和安全保護(hù)，是大數(shù)據(jù)智能化應(yīng)用的前提和基礎(chǔ)。
第三段：從智能化角度深入分析。
報(bào)告中介紹了京東云的智能化技術(shù)，并深入剖析了一些具體的案例。在報(bào)告中，我了解到他們正在運(yùn)用人工智能技術(shù)，如機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)和自然語言處理等，以及大數(shù)據(jù)分析技術(shù)來進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和業(yè)務(wù)分析。同時(shí)，這些技術(shù)的應(yīng)用，根據(jù)不同的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行優(yōu)化和升級，對數(shù)據(jù)進(jìn)行更為精細(xì)的處理，提高數(shù)據(jù)利用的效率和價(jià)值。我認(rèn)為，這樣的智能化技術(shù)的應(yīng)用，將會在未來的商業(yè)場景中發(fā)揮更為重要的作用。
第四段：精準(zhǔn)解決客戶需求的能力。
京東云擁有強(qiáng)大的技術(shù)支持和快速響應(yīng)的能力。他們可以根據(jù)不同客戶的需求，提供專業(yè)的解決方案，并在需求確定后，按照客戶的指示快速開展工作。除了快速響應(yīng)，他們還提供了更加可靠的技術(shù)支持和售后服務(wù)，確?？蛻舻臉I(yè)務(wù)能夠持續(xù)發(fā)展和穩(wěn)定運(yùn)行。這種傾聽客戶需求并準(zhǔn)確解決問題的能力，讓京東在大數(shù)據(jù)智能化應(yīng)用的領(lǐng)域中不斷塑造著自己的形象。
第五段：結(jié)尾。
總的來說，京東云提供的大數(shù)據(jù)智能化應(yīng)用方案具備數(shù)據(jù)治理和智能化技術(shù)、精準(zhǔn)解決客戶需求等關(guān)鍵要素，通過數(shù)據(jù)分析和技術(shù)創(chuàng)新，能夠更加有效地運(yùn)用數(shù)據(jù)資源，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)提供重要服務(wù)和支持。報(bào)告讓我對大數(shù)據(jù)智能化應(yīng)用有了更深一層的理解，在未來我相信，更多的企業(yè)將會加入到大數(shù)據(jù)智能化應(yīng)用的行列中，開展創(chuàng)新的、高效的業(yè)務(wù)。
京東實(shí)習(xí)心得體會報(bào)告篇七
京東集團(tuán)，是一家以電商為核心，涉及零售、物流、技術(shù)服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域的知名企業(yè)。近日，京東集團(tuán)發(fā)布了一份2019年度報(bào)告，詳細(xì)展示了該企業(yè)在過去一年中的業(yè)績成果以及未來的發(fā)展戰(zhàn)略。作為一位消費(fèi)者和看客，我對這份報(bào)告進(jìn)行了研究，不僅驚喜于京東集團(tuán)在各個(gè)領(lǐng)域取得的成就，更體會到這份報(bào)告所傳遞的企業(yè)價(jià)值和文化。
第一段：京東的巨大收入和用戶群體。
報(bào)告顯示，京東去年實(shí)現(xiàn)總收入超過1.7萬億元，同比增長了24.9%。當(dāng)然，這個(gè)數(shù)字包括了京東的零售、物流等多個(gè)業(yè)務(wù)板塊收入。但不可否認(rèn)的是，這是一家龐大的企業(yè)。同時(shí)，京東到底有多少活躍用戶？報(bào)告稱，京東平臺用戶規(guī)模超過3億，其中活躍用戶日均訪問次數(shù)超過1.4億。這個(gè)數(shù)字非常驚人，也說明了京東自己已經(jīng)成了一個(gè)龐大的經(jīng)濟(jì)體，為深化消費(fèi)者互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)建設(shè)，擴(kuò)大更多的服務(wù)場景和角色，提供數(shù)字化協(xié)作能力、持續(xù)提升用戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量，京東集團(tuán)做出了更大努力。
第二段：京東的多元化戰(zhàn)略。
京東之所以能夠成為當(dāng)前的行業(yè)巨頭，一方面來自于其在電商領(lǐng)域的優(yōu)勢，另一方面則在于其多元化戰(zhàn)略的拓展。京東物流的業(yè)務(wù)范圍涉及到了各種類型的物流服務(wù)，包括快遞派送、倉儲物流、供應(yīng)鏈、貨運(yùn)等。京東數(shù)字科技則專注于智能技術(shù)的研究和應(yīng)用，該公司成立了AI研究院，推出了人工智能創(chuàng)新產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了一體化和個(gè)性化的數(shù)字營銷產(chǎn)品研發(fā)。這種多元化的戰(zhàn)略可以使其在多個(gè)領(lǐng)域處于領(lǐng)先位置，也為其帶來了更多的回報(bào)。
第三段：京東在城市服務(wù)領(lǐng)域的深度探索。
隨著京東的多元化戰(zhàn)略，京東已經(jīng)逐漸將目光從電商行業(yè)轉(zhuǎn)向城市服務(wù)領(lǐng)域。在2019年的報(bào)告中，京東強(qiáng)調(diào)了其在城市服務(wù)領(lǐng)域的探索和發(fā)展。特別是在智能家居、智能安防、智慧城市等領(lǐng)域，京東加大了投入，并逐漸走向了成熟的商業(yè)模式?？梢钥闯?，京東已經(jīng)清晰地將自己定位為一家不僅僅是電商行業(yè)的企業(yè)，而是一家將綜合服務(wù)于城市群體的產(chǎn)業(yè)。
第四段：京東持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新和開放合作。
報(bào)告中還提到了京東的核心競爭力和優(yōu)勢之一：技術(shù)。京東大量研發(fā)、應(yīng)用AI和大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)，不僅豐富了科技產(chǎn)品矩陣，還為京東的各個(gè)業(yè)務(wù)板塊提供了支持和優(yōu)化。同時(shí)，京東也在實(shí)現(xiàn)技術(shù)的開放合作方面做出了很多努力，例如京東開發(fā)者平臺、京東AI開放平臺和京東云服務(wù)等，這些平臺和服務(wù)均是京東對外開放的結(jié)果，目的是鼓勵(lì)更多的公司和團(tuán)隊(duì)加入到京東的技術(shù)生態(tài)系統(tǒng)中來，共同推動技術(shù)創(chuàng)新的發(fā)展。
第五段：結(jié)論和展望。
京東的2019年度報(bào)告展示了一家企業(yè)在技術(shù)、營銷、管理等各個(gè)方面的巨大進(jìn)步，也為我等企業(yè)家和人民提供了一種如何創(chuàng)造數(shù)字化企業(yè)的新思路。京東在多元化布局、城市服務(wù)和開放合作等方面都有著很高的主動權(quán)和獨(dú)特的思路。如果京東的所有實(shí)踐能夠繼續(xù)奉行，它將在未來實(shí)現(xiàn)更大的成長，超越其他任何同類的企業(yè)，為我們的經(jīng)濟(jì)和社區(qū)創(chuàng)造更多的價(jià)值。
京東實(shí)習(xí)心得體會報(bào)告篇八
在我大學(xué)生活的最后一年，我有幸獲得了在京東實(shí)習(xí)的機(jī)會。在正式開始實(shí)習(xí)之前，我對京東有著許多期待和好奇。為了更好地適應(yīng)實(shí)習(xí)環(huán)境，我提前了解了京東的發(fā)展歷程和核心價(jià)值觀。我了解到京東是一家以電子商務(wù)為主的互聯(lián)網(wǎng)公司，注重用戶體驗(yàn)和服務(wù)品質(zhì)。這些準(zhǔn)備讓我對實(shí)習(xí)充滿信心，并期待能夠在京東學(xué)到更多的知識和經(jīng)驗(yàn)。
第二段：實(shí)習(xí)的開始。
實(shí)習(xí)的第一天，我被分派到了京東物流部門。作為一個(gè)電子商務(wù)公司，物流一直是京東最重要的一環(huán)。在物流部門，我得到了一位資深員工的指導(dǎo)，她耐心地向我介紹了整個(gè)物流流程，包括接單、分揀、發(fā)貨以及配送等環(huán)節(jié)。通過實(shí)地參觀和親自體驗(yàn)，我深刻理解到了物流環(huán)節(jié)對于電商行業(yè)的重要性。同時(shí)，我也感受到了京東對于服務(wù)質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)要求，不僅要快速準(zhǔn)確地完成任務(wù)，還要保證商品的完好無損送達(dá)。
第三段：實(shí)習(xí)的收獲。
在京東的實(shí)習(xí)過程中，我不僅學(xué)到了許多專業(yè)知識，還收獲了很多技能和經(jīng)驗(yàn)。首先，我學(xué)會了如何與團(tuán)隊(duì)合作，并提高了溝通能力和協(xié)作能力。在物流部門中，我與同事們共同協(xié)作，分工合作，高效地完成了日常工作。其次，我學(xué)到了如何處理突發(fā)事件和解決問題。在電商行業(yè)，難免會面臨一些意外情況，如運(yùn)輸延誤或商品損壞等。通過與同事的合作，我學(xué)會了及時(shí)處理問題，保證用戶的滿意度。最重要的是，我學(xué)到了如何站在用戶的角度思考問題。在京東，用戶體驗(yàn)一直是最重要的考量標(biāo)準(zhǔn)，我通過實(shí)習(xí)，深刻理解了這一點(diǎn)，并且明白了為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性。
第四段：實(shí)習(xí)的挑戰(zhàn)。
在實(shí)習(xí)過程中，我也遇到了許多挑戰(zhàn)。首先是工作的壓力。作為一個(gè)實(shí)習(xí)生，我需要適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作要求，有時(shí)候會感到壓力過大。但是，通過與同事們的交流和幫助，我逐漸適應(yīng)了工作的節(jié)奏，并且更好地應(yīng)對壓力。其次是技術(shù)方面的挑戰(zhàn)。作為一個(gè)非計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生，我需要學(xué)習(xí)和掌握許多新的技術(shù)和工具。雖然一開始有一些困難，但是通過自學(xué)和請教同事，我逐漸掌握了所需的技術(shù)和工具。
第五段：實(shí)習(xí)的總結(jié)。
通過這次實(shí)習(xí)，我深刻地了解了京東的企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略。京東注重用戶體驗(yàn)和服務(wù)品質(zhì)，不斷追求創(chuàng)新和進(jìn)步。在京東的實(shí)習(xí)過程中，我學(xué)到了許多專業(yè)知識和技能，提高了團(tuán)隊(duì)合作和解決問題的能力。同時(shí)，我也感受到了工作的壓力和挑戰(zhàn)，但是通過與同事的合作和努力，我逐漸克服了這些困難。實(shí)習(xí)結(jié)束后，我對自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向有了更清晰的認(rèn)識，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，為自己的未來做好準(zhǔn)備。
以上是我在京東實(shí)習(xí)期間的心得和體會。通過這次實(shí)習(xí)，我不僅獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識，還結(jié)交了一些優(yōu)秀的同事和朋友。我相信這次實(shí)習(xí)對于我的個(gè)人發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃來說都是具有重要意義的。京東讓我深刻地認(rèn)識到了電子商務(wù)行業(yè)的魅力和挑戰(zhàn)，我將繼續(xù)保持學(xué)習(xí)和進(jìn)步的態(tài)度，努力為未來的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
京東實(shí)習(xí)心得體會報(bào)告篇九
在過去的一個(gè)暑假里，我有幸參加了京東分揀實(shí)習(xí)。這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷不僅讓我深刻體會到了分揀工作的重要性，還鍛煉了我的團(tuán)隊(duì)合作精神和解決問題的能力。以下是我對此次實(shí)習(xí)的心得體會。
首先，京東分揀實(shí)習(xí)給我提供了一個(gè)了解電商物流行業(yè)的絕佳機(jī)會。我從事的是京東的最后一個(gè)環(huán)節(jié)——分揀工作。剛開始時(shí)，我對分揀這一環(huán)節(jié)一無所知，甚至覺得這個(gè)工作可能會比較枯燥乏味。但是，通過與前輩們的交流和學(xué)習(xí)，我逐漸明白了分揀工作的重要性。分揀工作直接關(guān)系到商品能夠準(zhǔn)時(shí)送達(dá)到消費(fèi)者手中，因此一絲的疏漏都可能導(dǎo)致物流延誤。通過親身經(jīng)歷分揀過程，我深刻感受到了職責(zé)的重要性，更加明白了分揀工作背后的辛勤付出。
其次，實(shí)習(xí)期間我學(xué)到了很多關(guān)于團(tuán)隊(duì)合作的重要性和技巧。在快節(jié)奏的環(huán)境中，分揀工作需要團(tuán)隊(duì)成員之間的高度默契和緊密配合。每個(gè)人都有自己的分揀區(qū)域，但我們也需要共同完成一個(gè)目標(biāo)。在實(shí)習(xí)期間，我們進(jìn)行了多次小組討論和集體訓(xùn)練，通過分享經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)，我們不斷提高了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力。在一個(gè)合作默契的團(tuán)隊(duì)中工作，我感受到了團(tuán)隊(duì)力量的強(qiáng)大，也認(rèn)識到了團(tuán)隊(duì)合作對于工作效率的重要性。
此外，實(shí)習(xí)還讓我充分發(fā)揮了解決問題的能力。在分揀的過程中，難免會遇到一些棘手的問題。比如，有時(shí)候商品的標(biāo)簽?zāi)：磺?，我們需要憑借自身的經(jīng)驗(yàn)和判斷力來判斷商品的分類。有時(shí)候，在極端情況下，可能會出現(xiàn)分揀錯(cuò)誤率上升的情況，需要我們迅速調(diào)整思路找出問題所在并解決。通過這些經(jīng)歷，我學(xué)會了沉著應(yīng)對問題，積極尋找解決方案，并且不斷完善自己的分揀能力。
此次實(shí)習(xí)經(jīng)歷也讓我更加明白了職業(yè)發(fā)展的重要性。京東作為一家知名的電商企業(yè)，其分揀實(shí)習(xí)給我提供了難得的學(xué)習(xí)機(jī)會。我不僅能夠了解物流行業(yè)的運(yùn)作，還能夠結(jié)識一些業(yè)界的專業(yè)人士。在實(shí)習(xí)期間，我有幸參與了一些內(nèi)部研討會和講座，聆聽了京東高級主管們的分享和經(jīng)驗(yàn)。這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識對于我的職業(yè)發(fā)展非常有指導(dǎo)意義，也讓我對自己未來的發(fā)展有了更清晰的規(guī)劃。
綜上所述，京東分揀實(shí)習(xí)對我來說是一段非常有意義的經(jīng)歷。通過這段實(shí)習(xí)，我了解到了分揀工作的重要性，鍛煉了團(tuán)隊(duì)合作和解決問題的能力，也對自己的職業(yè)發(fā)展有了更明確的認(rèn)識。感謝京東對我提供這樣的機(jī)會，我會珍視這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷，并將其中的收獲應(yīng)用在我的工作和未來的發(fā)展中。
京東實(shí)習(xí)心得體會報(bào)告篇十
實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必經(jīng)的一個(gè)階段，畢竟上學(xué)就是為了學(xué)有所用，學(xué)以致用。雖然在學(xué)校感覺還沒待夠，但是我們始終要走出校門，走向社會，成為一個(gè)真正獨(dú)立的個(gè)體。其實(shí)出來實(shí)習(xí)也挺好的，至少把時(shí)間得到了充分的利用。在學(xué)校，就上上課，有時(shí)候還會讓人感覺厭煩，因?yàn)楹芏嗾n程其實(shí)并沒有讓人學(xué)到什么東西，那就把時(shí)間、青春給浪費(fèi)了。盡管出來實(shí)習(xí)就沒那么自由和輕松了，但我們還年輕，年輕不怕吃苦。實(shí)習(xí)讓我們體會到了學(xué)校的美好，讓我們感受到了上班人的辛苦。雖然選擇在京東做客服不是我的第一想法，但我覺得在哪兒實(shí)習(xí)都是實(shí)習(xí)，況且這也不能注定我以后就長期做客服了，所以沒有太固執(zhí)的去選擇一份非得讓自己很滿意的工作。畢竟這次的實(shí)習(xí)，僅僅想要鍛煉自己，更加清楚的認(rèn)識自己。從而為以后到底從事什么行業(yè)、什么職業(yè)做鋪墊。
初來京東，一切都是陌生而新奇的。公司提供了住宿的地方，是在一所學(xué)校的寢室里，而且為我們提供了被子等生活用品，讓我們的生活有了一個(gè)保障。其次它自帶有食堂，所以吃飯問題也基本不用愁，中午會給每個(gè)人發(fā)放水果或酸奶或是茶葉、奶茶之類的飲品，平常的時(shí)候如果餓了，也有免費(fèi)小零食提供，雖然工作起來基本沒有吃東西的時(shí)間，但是這種做法挺讓人感動的。公司的地理位置進(jìn)行過搬遷：以前是租的場所，有兩處，分為老、新職場，現(xiàn)在就是新蓋的兩棟樓。每個(gè)人一個(gè)工位、一臺電腦、一部電話、一個(gè)耳機(jī)就能開始工作了，裝備簡單、齊全而實(shí)用。這些外部條件都打理好了，那么就只需要個(gè)人對業(yè)務(wù)知識、對工作系統(tǒng)熟練就沒什么問題了。新蓋的兩棟圓餅樓環(huán)境確實(shí)很好，雖然高度只有四層，但是很大，公司的上千人都能容納。公司內(nèi)部還放有很多盆花花草草，主要用來吸收電腦輻射，其次是起到美觀的效果，同時(shí)也為現(xiàn)代化的職場環(huán)境增添一絲活力。之所稱它為圓餅樓，是因?yàn)樗曙灎?，顯得很可愛。在晚上周圍一片漆黑的時(shí)候，樓就會亮起來，一閃一閃的，顏色交錯(cuò)變化，非常漂亮。
因?yàn)檫@里是京東全國客服中心，所以大多數(shù)人員都是接線的，包括電話客服和在線客服，橫向有行政部、人事部、運(yùn)營管理部、員工關(guān)懷部等，縱向是一線客服、高級客服、主管、經(jīng)理、高級經(jīng)理、總監(jiān)?？头锩嬗职ㄓ唵?、售后、pop、團(tuán)購、審單、投訴等，分工很明確、很詳細(xì)，這就是大公司的組織構(gòu)架，脈絡(luò)清晰流暢。我之前所在的小公司，就不一樣了：各種制度都不夠完善，做一件事會牽扯到做很多其它事情，雖然能了解很多，但是做事效率很低。所以大公司、小公司，各有優(yōu)缺點(diǎn)，就看你的性格適合什么樣的環(huán)境了。
在京東除了工作外呢，還安排有其它娛樂性的活動。比如我知道的“年會”，還有類似于“我是歌手”的這種比賽，有情人節(jié)的時(shí)候選拔的大眾情人，相親等活動。雖然這些都與我無緣，但感覺公司的娛樂生活還是蠻豐富的，活動中設(shè)有抽獎(jiǎng)等環(huán)節(jié)，同時(shí)因獎(jiǎng)品具有很大的誘惑力，所以員工的參與度還是挺高的。公司還建有健身房、瑜伽房等場地，之后還會有ktv、羽毛球館、籃球館等相應(yīng)組建起來。聽著就覺得特別美好，讓人憧憬與向往。想著以后的工作要是能輕松一些，多一點(diǎn)時(shí)間去鍛煉鍛煉身體、放松放松心情，那該件多么愜意的事情！嘿嘿，想的有點(diǎn)多……。
公司的硬件設(shè)施越來越好，內(nèi)部政策也在發(fā)展與完善。從去年開始就新增了許多變化。首先是京東商城的首頁多了一個(gè)“閃購”的欄目，閃購的出臺，銷量大大增加，雖然同樣是銷售，但是營銷策略一變化，銷量的變化也是必然的，而且閃購的突出特點(diǎn)是“品牌”、“限時(shí)”、“折扣”，剛好符合人們對物美價(jià)廉的追求?；蛟S把“閃購”單獨(dú)列為一個(gè)整體，就是抓住了人們的消費(fèi)心理。其次是針對收貨環(huán)節(jié)，開箱驗(yàn)貨政策的調(diào)整，京東以前是不能開箱驗(yàn)貨的，這讓那些貨到付款的消費(fèi)者很不滿，其實(shí)這就是一個(gè)信任問題。消費(fèi)者不想讓錢付了，結(jié)果發(fā)現(xiàn)商品沒有保證；商家覺得客戶直接拒收，讓自己白白承擔(dān)了運(yùn)費(fèi)很不值，因?yàn)榭蛻舻囊蠛芏?，有時(shí)候并不是因?yàn)樯唐焚|(zhì)量的問題才導(dǎo)致的拒收，那客戶無理由的拒收，對商家來說就是一個(gè)很大的損失。現(xiàn)在實(shí)行了開箱驗(yàn)貨，其實(shí)是網(wǎng)購的一個(gè)提升，客戶不喜歡當(dāng)場就拒收，直接退回，還能保證商品的完好無損性。
當(dāng)然了開箱驗(yàn)貨是有限制的，驗(yàn)貨只能驗(yàn)外觀，對于電子產(chǎn)品，是不能進(jìn)行使用之類的，而且像特殊商品也是不能打開包裝的。其實(shí)只要一個(gè)平臺或一個(gè)商家有了信譽(yù)，消費(fèi)者是不需要有這樣一個(gè)顧慮的，這么大的一個(gè)平臺能不去維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益嗎？那之后怎么去立足呢？而且并不是只有京東不開箱驗(yàn)貨，大環(huán)境就是這樣，只是客戶不能理解，在哪兒買的就把抱怨撒在哪兒。但隨著電商的壯大，網(wǎng)購的各種條例、制度的完善，傾向于賣家的天平正在歸于平衡，消費(fèi)者的權(quán)益正在受到重視與保護(hù)，相信以后的網(wǎng)購會越來越讓人感到安全和放心。最后就是隨著315新消費(fèi)者保護(hù)法的出臺，各大購物平臺都開始相應(yīng)作出調(diào)整。為了提高客戶滿意度，也為了能在新消法出來后京東可以順利實(shí)施這個(gè)政策，京東還率先實(shí)施了新消法，以前手機(jī)、電腦等電子類產(chǎn)品，電視機(jī)、冰箱等家電類商品沒有質(zhì)量問題是不能退換貨的，但現(xiàn)在很多東西都是可以的，只要保證商品的完好性就行，這為消費(fèi)者的網(wǎng)購確實(shí)帶來了很大的便利，而且還有了保障。所以京東的信譽(yù)不僅靠的是產(chǎn)品質(zhì)量，而且還積極響應(yīng)國家的政策，保障消費(fèi)者權(quán)益。
來京東工作后，才知道什么叫高效率，以前培訓(xùn)的時(shí)候，主管說這邊是四線的城市，二線的速度，當(dāng)時(shí)還疑惑：這邊是有多高效？真正工作的時(shí)候才體會這句話的真正含義，首先每天的電話量要求cph達(dá)到12以上，也就是每小時(shí)大于等于12個(gè)電話，一小時(shí)60分鐘，一個(gè)電話大約5min左右，其實(shí)感覺這個(gè)還好，但是如果遇到無理取鬧、蠻不講理的客戶，一個(gè)電話就能接10多分鐘、半個(gè)小時(shí)，有時(shí)候你還要給客戶回電告知事情處理的結(jié)果，所以這個(gè)高度還是不容易達(dá)到的。而且總量要求100個(gè)以上，每天我們9個(gè)小時(shí)的班，吃飯、上廁所、喝水算上1個(gè)小時(shí)，也就是8h的工作時(shí)間，所以基本每分鐘都要得到合理的利用。接完一個(gè)電話就要馬上點(diǎn)擊準(zhǔn)備，去迎接下一個(gè)電話，因?yàn)槟愕脑捄笠膊荒艹瑯?biāo)。
但是你不是只接電話就可以了，您還要操作系統(tǒng)給客戶解決問題、記錄客戶的問題，所以要做到同步錄入，邊接聽電話，邊打字，保證在掛完電話，你事情也做完了。所以根本沒有消息時(shí)間，可能你還有疑惑哪有那么多電話呢？我想說的是電話都接不完，這么大一個(gè)平臺，成千上萬的客戶可能在同一時(shí)間都遇到了問題，所以不用擔(dān)心無電話可接，遇到高峰期的時(shí)候，比如“雙十一”，客戶電話根本打不進(jìn)來，等很久才能打通。你的嘴要不聽的說、手要不斷的打字，可想而知，這是有多忙、多累，而且還要忽略自己的情緒，去安撫客戶的情緒。
下班的時(shí)候，你還不能及時(shí)下班，還有很多后續(xù)的工作要做，因?yàn)槟氵€要去解決客戶的問題，比如去聯(lián)系商家、快遞詢問物流異常的原因；問財(cái)務(wù)款項(xiàng)為什么客戶還未收到，發(fā)票什么時(shí)候開出；問采銷商品什么時(shí)候到貨，如何使用，性能怎么樣等一系列的問題，問好了之后還要給客戶回復(fù)。同時(shí)當(dāng)客戶的一個(gè)訂單處理完的時(shí)候，還要對客戶回電進(jìn)行確認(rèn)：你是否收到貨了??？你是否收到款項(xiàng)了啊等問題，所以一天要工作好長時(shí)間。每天早出晚歸的，雖然沒做體力活，但感覺比體力活還累，忙的時(shí)候上廁所、喝水都沒時(shí)間。有時(shí)候也想偷懶，但是各項(xiàng)指標(biāo)都限制著你，若一有其它狀態(tài)，就能立刻被發(fā)現(xiàn)。這就是大公司的制度所起的巨大作用，這樣的制度讓管理者放心、安心，讓工作人員傷心、痛心！
雖然我們的主要工作是接電話，但是偶爾還要參加培訓(xùn)，更新、強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識，防止解答有誤造成投訴。同時(shí)每周還要周考，周考不過有補(bǔ)考，雖然我感覺意義不大，但是還是能起到加強(qiáng)的作用。總之公司在業(yè)務(wù)這一塊兒，會從各方面對你進(jìn)行考核。最開始培訓(xùn)的時(shí)候，每講完一節(jié)，也都會有考試，測試我們對業(yè)務(wù)知識是否掌握牢固，很多人在培訓(xùn)這一階段就堅(jiān)持不住了，要離開，覺得太難、太繁瑣，自己勝任不了，然后一部分人走了，一部分人留下了。到了真正接線的時(shí)候，難度就更大了，你面對的是真正的客戶，你所掌握的知識也不一定用的到，那叫一個(gè)無措、焦急啊，你想為客戶解決問題，但是不知道怎么解決，這種感受會讓人非常難受，在這個(gè)時(shí)刻，就是大多數(shù)人做不下去的時(shí)候，會有大部分人選擇離職，這也是在外人看來京東流失率高的原因，當(dāng)然了，這完全是個(gè)人適應(yīng)能力的一個(gè)問題，并不是公司讓你離開，而且你自己選擇讓自己離開。
我現(xiàn)在已經(jīng)工作近半年了，也有了想走的打算，但我的離開跟他們的離開就迥然不同了，我對公司的流程、規(guī)定及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)知識基本都熟悉了，遇到相關(guān)問題，也基本不在話下，那做著做著就覺得沒勁了，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己好像并不適合這份工作，太穩(wěn)定了，讓生活沒有了激情和斗志，每天就上著這樣的班，拿著變化不大的薪水，日復(fù)一日，感覺就在浪費(fèi)青春和生命。而且越熟悉，越有諸多不滿，對公司制度、對相關(guān)規(guī)定有了很多自己的想法，就拿滿意度和電話量來說，每天工作的時(shí)候就只抓工作量，但績效考核，滿意度卻占了很大的比重。滿意度通過關(guān)閉事件，然后系統(tǒng)給客戶發(fā)郵件，客戶給你評價(jià)得到，然而工作的時(shí)間僅僅是用來接電話，關(guān)單就需要你抽下班的時(shí)間來做，你可以選擇不做，但是沒有滿意度，沒有滿意度也就意味著工資只能拿底薪，所以這不是巨大的坑嗎？嚴(yán)重壓榨我們的剩余勞動價(jià)值。
而且關(guān)于客戶對我們滿意度評價(jià)的問題，有些時(shí)候并不是我們能左右的，客戶抱怨京東制度，也算做對我們的不滿意，這都憑什么，跟我們有半毛錢的關(guān)系嗎？而且評價(jià)滿意或者一般的時(shí)候，客戶的建議就寫不了，評價(jià)不滿意的時(shí)候才能填寫原因。有的客戶對你的服務(wù)還是很滿意的，但又想寫寫自己的想法，那邊就選擇不滿意了。這么明顯的不公平因素要加注在我們頭上，這得多冤啊！比竇娥還冤。無奈的是這種局面你又改變不了，因?yàn)椴皇悄愕膯栴}，你想去提高也沒辦法。那我們努力去提高自己的服務(wù)，結(jié)果又看不到效果，石沉大海，這種吃力不討好的工作還做的下去嗎？對于公司出的關(guān)單標(biāo)準(zhǔn)，就算嚴(yán)格執(zhí)行了，滿意度我看也不怎么樣了，但你按照自己的方式來吧，公司還不行，說我們的標(biāo)準(zhǔn)都是經(jīng)過管理層通過各種數(shù)據(jù)驗(yàn)證總結(jié)出來的，你的方式?jīng)]有經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)，毫無說服力。
這個(gè)我承認(rèn)，但是不管是用何種方式，是不是最終已獲得較好的滿意度為宗旨呢？結(jié)果是好的，何必在乎是怎么實(shí)現(xiàn)的？后來為了讓這種局面有所好轉(zhuǎn)，我每天多關(guān)單，就算有不滿意度，但是總量多了，那不滿度占的比值就小了，這一矛盾才有所緩解。但我不太喜歡這種做什么事都得按照條條框框來走的模式。這不是我的風(fēng)格，因此離開，去選擇適合自己性格的工作才是最好的選擇。
以上就是我在公司的所見所聞，所感所悟。雖然工作沒有太大的起伏，但是心理的變化還是顯而易見的。在工作中走向成熟！
京東實(shí)習(xí)心得體會報(bào)告篇十一
對于剛剛上崗的我們有一位客服主管帶領(lǐng)我們，第一周主要是了解工作的公司的規(guī)章制度，了解工作的基本流程，熟悉公司的工作環(huán)境和同事們。第二周才算是真正的工作，基本上一些表面的操作流程還是了解的，但一些比較深層次的，自己要摸索，要理解，帶我們的主管只能講一些基本的東西，真正的東西要靠我們的實(shí)踐，這樣才能掌握該掌握的技巧，尤其是回訪客戶的交流技巧。
在為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，基本上是分為兩個(gè)階段。
適應(yīng)階段：了解和熟悉操作流程。在開始的7天里，作為新人的我們有些手忙腳亂，因?yàn)槌醪浇邮挚头@個(gè)工作只是對一些表面的回復(fù)和顧客溝通的方法有所了解，但真正的開始和顧客溝通時(shí)是有區(qū)別的，關(guān)鍵是我們剛著手，很多東西都還不熟悉。但為了讓自己能快些適應(yīng)工作環(huán)境，對每天發(fā)生的事，做好每一天的工作記錄，記錄每一天的問題，想想產(chǎn)生這些問題的原因，自己應(yīng)該如何才能更好的解決。每一天都會有售后的客戶服務(wù)催貨問題，老顧客詢問的問題。
總之，剛剛開始的時(shí)候，忙了這邊忙不過那邊，搞得一團(tuán)糟。而且打電話給客戶的時(shí)候也經(jīng)常會挨罵，即使受了委屈還在不停的給顧客道歉和解釋，盡管原因在不我們，但是仍然拿出了自己的耐心和態(tài)度為每一個(gè)客戶解答。作為一個(gè)合格的客服，隨時(shí)心里都要謹(jǐn)記客戶至上，態(tài)度要誠懇，語氣不能太過于僵硬。不過還好，處理解決問題之后，還是會得到一些客戶的認(rèn)同和肯定，正因?yàn)檫@些客戶的認(rèn)同，自己對工作耶充滿了信心，很快的，我適應(yīng)了這忙碌又充實(shí)的工作。
學(xué)習(xí)成長階段：再剩下的時(shí)間里，負(fù)責(zé)接聽客服熱線、在線解答用戶咨詢，解決用戶問題、詳細(xì)做好問題記錄；將無法立即解決的問題提交相關(guān)部門解決，跟蹤問題解決進(jìn)度，并及時(shí)回復(fù)客戶，積累的一些尚未處理的訂單都會遭到一些投訴，工作上更繁瑣了。不僅要和有購買意向的顧客溝通聯(lián)系，還要處理好售后的服務(wù)，和跟蹤好物流相關(guān)的事情。盡管是第一次真正當(dāng)電話客服，但這份工作做得還算順手。不過這也是公司同事的幫忙和指導(dǎo)，我才能更快的適應(yīng)這份工作，并做好它。
在這個(gè)暑假的實(shí)習(xí)培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)到了很多平時(shí)在課堂上學(xué)不到的東西，收貨可謂頗豐厚。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)會了聆聽，和客戶保持良好的溝通力和換位思考問題，以禮待人，站在客戶的角度想問題，在客戶出現(xiàn)不滿清晰時(shí)要及時(shí)安撫并且盡可能地幫客戶解決問題。我在電話回訪客戶和電話解決關(guān)于發(fā)貨問題等問題時(shí)，學(xué)會了去應(yīng)對在解決過程中遇到的形形色色的人，學(xué)會邊聽邊說，也體會到了在幫助他人聽到那句你服務(wù)態(tài)度很好的快樂心情。
實(shí)習(xí)的一年之中，在主管的關(guān)心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了工作崗位。與此同時(shí)，我自己的思想認(rèn)識都有了很大的提高。這份工作讓我樹立了較強(qiáng)的責(zé)任心，因?yàn)閱T工的一點(diǎn)點(diǎn)疏忽就會導(dǎo)致公司店鋪遭到投訴，以及店鋪的形象會受損。以下是我的一些實(shí)習(xí)心得：
在工作進(jìn)程方面。要隨時(shí)保持樂觀的心得，接單的時(shí)候要快速解決客戶的問題，不能將個(gè)人的心情帶入工作中。撥打電話時(shí)，大腦一定要清晰，要熱情，真誠，不管自己情緒如何，也不可對客戶不禮貌，讓客戶知道我們是真誠解決這問題的。同時(shí)注意傾聽客戶的話，對于不確定的事不能貿(mào)然回答客戶客戶，更不能給客戶承諾，也不能按照主觀意識告訴一下事情。比如鞋子的款式等這些看似很小的問題，很多客戶會因?yàn)槟愕囊痪洳磺宀怀脑挾对V和差評，因此在給客戶推薦或承諾時(shí)，要先了解客戶資料，關(guān)注客戶的消費(fèi)記錄。
在同事關(guān)系方面。踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會像同學(xué)一樣對你噓寒問暖。因此對于剛出校門的我們很多時(shí)候是無法適應(yīng)的。雖然是這樣，我們要想快速融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，就主動跟其他同事交流，要少說多做，多聽聽別人的意見，尊重他人，同事有不懂的地方要主動耐心的幫助，自己有不懂的地方可以向同事虛心請教，經(jīng)常跟同事相互交流溝通。維持好和諧的同事關(guān)系也是在職人員必備的，畢竟我們是一個(gè)團(tuán)體。在這期間，我深刻體會到同別人交流的重要性，尤其是客戶關(guān)系這門課程的實(shí)際應(yīng)用方面。
在學(xué)習(xí)方面。在學(xué)校時(shí)，老師總是強(qiáng)調(diào)我們要注重培養(yǎng)自己的自學(xué)能力，也拓寬自己的知識面，只有自己知識面廣了，才有籌碼同別人談話。出來實(shí)習(xí)后才深刻體會到老師的良苦用心，我擔(dān)任客服一職，平時(shí)在工作上只是接接單，打電話處理一些投訴和尚未處理的訂單，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識。但平時(shí)電話回訪客戶的時(shí)候和處理一些問題時(shí)，靠原有的一點(diǎn)只是肯定是不行的，所以要不斷學(xué)習(xí)不斷積累，不斷豐富自己。
在心理素質(zhì)方面。在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發(fā)生，沒有一個(gè)良好的心理素質(zhì)是很難勝任的，這里的心理素質(zhì)不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買家心理的本領(lǐng)。在服務(wù)態(tài)度方面。態(tài)度可以決定一切，這一點(diǎn)都不夸張，作為一名客服，態(tài)度是非常重要的，由于買賣雙方均是在虛擬的環(huán)境下進(jìn)行的交易，整個(gè)過程都只能通過語言文字交流來進(jìn)行，其中客服的態(tài)度會給買家最直接的印象，是決定買家是否愿意購買的關(guān)健因素，不管什么情況，都要記得“客戶是上帝”，不要冷落任何一名客戶，對于自己的過失，應(yīng)該主動向買家道謙，對于買家的過錯(cuò)，應(yīng)該積極引導(dǎo)。
在尚未畢業(yè)的時(shí)候能夠擁有這樣的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運(yùn)。在這里，我能夠有機(jī)會通過實(shí)踐來加深自己的鞋子專業(yè)知識，也通過此次的實(shí)習(xí)加深了對淘寶操作流程的熟悉，學(xué)會了如何合理的把所學(xué)的知識運(yùn)用于實(shí)際操作中，讓我充分的體會到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會了和善待人，也學(xué)會了時(shí)刻勉勵(lì)自己，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)！但此次實(shí)習(xí)過程中，也發(fā)現(xiàn)了自己有很多不足之處，專業(yè)知識不夠扎實(shí)，知識面不夠廣闊，欠缺實(shí)踐，不能很好地將理論知識很好地在實(shí)際實(shí)踐中合理地將其運(yùn)用，譬如說客戶關(guān)系這門課程，同客戶交流溝通得時(shí)候需要技巧，開場白要如何說才能更加讓客戶繼續(xù)聽下去，而客戶關(guān)系這門課程卻能很好的詮釋，希望接下來的學(xué)習(xí)中能夠不斷學(xué)習(xí)新的知識，在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，為以后求職做好準(zhǔn)備。同時(shí)也希望下一屆的師弟師妹能夠?qū)W好客戶關(guān)系這門課程，在大學(xué)期間能夠多參加一些活動，積累一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，開拓自己的視野。
此時(shí)此刻；即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度是很重要的。
通過實(shí)習(xí)的一年里，我學(xué)到了很多，但也深感自己的不足。在剩下的大學(xué)生涯或者說接下來的日子，我會在以后的學(xué)習(xí)中更加努力，取長補(bǔ)短，虛心請教。
（1）不斷學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己。多關(guān)注一些時(shí)事，多看一些雜志新聞，不斷學(xué)習(xí)理論、和社會知識，不過要注重實(shí)踐。大學(xué)只是單純的學(xué)習(xí)知識，而社會實(shí)踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí)，并將知識應(yīng)用于實(shí)踐。
（2）學(xué)好專業(yè)知識，堅(jiān)持與實(shí)踐相結(jié)合。實(shí)習(xí)一個(gè)月，我漸漸明白有時(shí)實(shí)際要比理論簡單直接的多，但大多數(shù)情況下實(shí)際操作還是比理論要復(fù)雜、間接，而且知識面要廣，要不然處理起問題會有些困難。值得慶幸的是在一個(gè)月的時(shí)間里，公司的同事都給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。
（3）要學(xué)會有耐心、樂觀、要經(jīng)常與其他人交流溝通。對于剛剛出社會的我們，不管到哪家公司，一開始都不會給我們布置過多的工作任務(wù)，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，在這段時(shí)間里或許我們會覺得很無聊，沒事可做，便會產(chǎn)生離開的念頭。在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅(jiān)持，不能輕易放棄。上班被客戶批是正常的事，承受能力差的同學(xué)很容易放棄。這時(shí)我們要直面問題，要樂觀，笑笑而過，切忌跟客戶頂嘴，此時(shí)溝通技巧很重要。
（4）端正自己的態(tài)度。做人做事還不如先把自己的態(tài)度端正。好的態(tài)度是好的開始，其實(shí)很多時(shí)候很多事情會因態(tài)度而改變很多。平時(shí)，我們不管做什么事，都要明確自己的目標(biāo)，無論到公司工作還是在大學(xué)，要知道自己能否勝任這份工作，自己是否要朝那個(gè)方向發(fā)展，關(guān)鍵是看你自己對待的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒學(xué)過的知識也可以在鍛煉中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。
4、專業(yè)建設(shè)建議。
無論是哪個(gè)專業(yè)，都不要一味搞理論，實(shí)踐很重要。必須多動手，多操作。
我們專業(yè)是市場營銷，在書本上（如客戶關(guān)系）學(xué)過很多客戶交流技巧等理論，似乎通俗易懂，但從未真正付諸實(shí)踐過，等我們出來社會，真正親身去跟不同客戶交流的'時(shí)候，才體會到難度有多大，才真正體會到我們在學(xué)校學(xué)到的理論知識只是一些皮毛，而且尚欠缺實(shí)踐。我們在學(xué)校的時(shí)候，上課或書本上看到過很多精彩的交流技巧，似乎輕而易舉，但等到我們親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。希望以后學(xué)校能夠給更多的實(shí)踐機(jī)會，只有將理論知識運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中，才能更好掌握知識，還有多提供一些展示自我的平臺，例如課堂前十分鐘的演講等。
5、結(jié)束語。
在京東商城實(shí)習(xí)的這段日子，我體會到了公司這個(gè)大家庭的和睦，也讓我感受到同事的各種熱情，同時(shí)我拓寬了視野，增長了見識，體驗(yàn)到社會競爭的殘酷，希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來自己走的路做好準(zhǔn)備，也希望以后的路越走越遠(yuǎn)。
京東實(shí)習(xí)心得體會報(bào)告篇十二
委托公司：
法定代表人：
聯(lián)系電話：
代理人姓名：，聯(lián)系電話：
委托公司委托上述代理人通過京東商城網(wǎng)（)以下單方式訂立買賣合同，并為本公司驗(yàn)貨、收貨及支付貨款。
付款方式為：委托公司以（現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬）方式將貨款轉(zhuǎn)至上述代理人的個(gè)人銀行卡賬戶，由上述代理人將此款項(xiàng)通過刷卡或網(wǎng)上支付方式向京東商城（京東賬號：）支付相應(yīng)貨款。代理人的付款行為視為委托公司的行為。
特此授權(quán)。
委托公司（蓋章）：年月日。
代理人（簽名）：年月日。
注：
公司公章（專用章、個(gè)人章、合同章、部門章等均無效）需要一致；
2、京東賬號即您下單使用的.客戶賬號；
3、建議提供彩色版本的pdf掃描件或者照片圖片jpg檔；
4、代理人信息填寫完整，代理人需要簽字。
授權(quán)委托書的基本內(nèi)容。
授權(quán)委托書：在訴訟中，是指委托代理人取得訴訟代理資格，為被代理人進(jìn)行訴訟的證明文書，其記載的內(nèi)容主要包括委托事項(xiàng)和代理權(quán)限，并由委托人簽名或蓋章。
但在其他民事法律行為過程中，也可能存在有授權(quán)委托的法律文書。英文中通常用powerofattorney表示。在香港，這類委托書會以契約形成，將個(gè)人的某些權(quán)力，委派于他人身上。最常見的是用于物業(yè)管理上，例如業(yè)主已移民外國，業(yè)主在港的物業(yè)，他委派一個(gè)可信的人替他管理，亦可以透過委托書要求受委托人替他將物業(yè)出租或出售。
京東實(shí)習(xí)心得體會報(bào)告篇十三
目錄。
1.對京東的認(rèn)識。
1.1組織構(gòu)架及硬件設(shè)施。
1.2人文關(guān)懷。
1.3娛樂活動。
2.工作期間公司政策的變化與發(fā)展。
2.1營銷策略多樣化——“閃購”出臺。
2.2增強(qiáng)在電商行業(yè)的競爭力——執(zhí)行“開箱驗(yàn)貨”
2.3為迎合“315”，首先做出的政策調(diào)整。
3.公司的工作考核。
3.1培訓(xùn)。
3.2工作中的各項(xiàng)指標(biāo)。
4.個(gè)性與制度約束。
4.1執(zhí)行關(guān)單標(biāo)準(zhǔn)的矛盾。
4.2電話量與滿意度的矛盾。
摘要。
頂崗實(shí)習(xí)是學(xué)校的對我們實(shí)際綜合運(yùn)用能力的一個(gè)考核，也是對我們學(xué)了這兩年多理論知識得到實(shí)踐的一個(gè)鍛煉。而我自己也想通過這個(gè)機(jī)會去認(rèn)清自己，認(rèn)清自己的性格，認(rèn)清適合什么樣的工作；挑戰(zhàn)自己，挑戰(zhàn)在新環(huán)境中遇到的各種主客觀因素、各種困難；證明自己，證明除了在學(xué)校優(yōu)秀外，工作上一樣可以大放光彩。
選擇京東，第一是因?yàn)榫〇|在電子商務(wù)行業(yè)是一個(gè)佼佼者，跟我們專業(yè)能掛上鉤。第二它是一個(gè)大公司，有完善的制度體系和考核標(biāo)準(zhǔn)，這是我在小公司所體驗(yàn)不到的，能讓我目睹、體驗(yàn)大公司運(yùn)作流程對開闊我的眼界、提升我的認(rèn)識有很大的幫助。
關(guān)鍵詞。
公司制度；標(biāo)準(zhǔn)；個(gè)人想法；矛盾。
正文。
實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必經(jīng)的一個(gè)階段，畢竟上學(xué)就是為了學(xué)有所用，學(xué)以致用。雖然在學(xué)校感覺還沒待夠，但是我們始終要走出校門，走向社會，成為一個(gè)真正獨(dú)立的個(gè)體。其實(shí)出來實(shí)習(xí)也挺好的，至少把時(shí)間得到了充分的利用。在學(xué)校，就上上課，有時(shí)候還會讓人感覺厭煩，因?yàn)楹芏嗾n程其實(shí)并沒有讓人學(xué)到什么東西，那就把時(shí)間、青春給浪費(fèi)了。盡管出來實(shí)習(xí)就沒那么自由和輕松了，但我們還年輕，年輕不怕吃苦。實(shí)習(xí)讓我們體會到了學(xué)校的美好，讓我們感受到了上班人的辛苦。雖然選擇在京東做客服不是我的第一想法，但我覺得在哪兒實(shí)習(xí)都是實(shí)習(xí)，況且這也不能注定我以后就長期做客服了，所以沒有太固執(zhí)的去選擇一份非得讓自己很滿意的工作。畢竟這次的實(shí)習(xí)，僅僅想要鍛煉自己，更加清楚的認(rèn)識自己。從而為以后到底從事什么行業(yè)、什么職業(yè)做鋪墊。
初來京東，一切都是陌生而新奇的。公司提供了住宿的地方，是在一所學(xué)校的寢室里，而且為我們提供了被子等生活用品，讓我們的生活有了一個(gè)保障。其次它自帶有食堂，所以吃飯問題也基本不用愁，中午會給每個(gè)人發(fā)放水果或酸奶或是茶葉、奶茶之類的飲品，平常的時(shí)候如果餓了，也有免費(fèi)小零食提供，雖然工作起來基本沒有吃東西的時(shí)間，但是這種做法挺讓人感動的。
京東實(shí)習(xí)心得體會報(bào)告篇十四
我是信息工程與自動化系應(yīng)用電子的團(tuán)長同學(xué)，20xx年2月26日，我懷著激動的心情踏上了期待已久的頂崗實(shí)習(xí)之路，當(dāng)我坐上離開學(xué)校的的班車那一刻起，我就知道我將經(jīng)歷一段特殊的不平凡的并且充滿收獲的人生旅程，那旅程必定在我的生命中寫下濃墨重彩的一筆，必定會在我的生命中留下絢爛多彩的回憶，并定會給我?guī)砩袩o與倫比的財(cái)富。
時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)眼之間，我十幾年的學(xué)生生涯即將劃上一個(gè)句號?；叵胱约哼@兩個(gè)月所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定、從容的心態(tài)。在電子廠的這段時(shí)間，做為一個(gè)剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經(jīng)驗(yàn)。不過，在老師和師傅的幫助下，我很快融入了那個(gè)新的環(huán)境，這對我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務(wù)社會打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。更重要的是我終于親身體會到了。以前作為一名學(xué)生，主要的工作是學(xué)習(xí)，現(xiàn)在即將踏上社會，顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變，現(xiàn)在我的主要任務(wù)應(yīng)從學(xué)習(xí)逐步轉(zhuǎn)移到工作上。這幾個(gè)月，好比是一個(gè)過渡期――從學(xué)生過渡到上班族，是十分關(guān)鍵的階段。
我實(shí)習(xí)的單位是北京京東方顯示技術(shù)有限公司，北京京東方顯示技術(shù)有限公司成立于20xx年1月6日，公司投資280.3億元人民幣在北京亦莊經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)興建中國大陸首條第8.5代tft—lcd生產(chǎn)線，主要從事顯示器和液晶電視用26—55英寸tft—lcd顯示屏、模組及相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售。
京東方第8.5代tft—lcd生產(chǎn)線總占地面積約37000平米，設(shè)計(jì)產(chǎn)能為9萬片玻璃基板/月，包括陣列、彩膜、成盒和模組四部分生產(chǎn)工序，于20xx年8月31日正式奠基，計(jì)劃于20xx年三季度正式投產(chǎn)。
京東方是中國大陸惟一完整掌握tft—lcd核心技術(shù)的顯示領(lǐng)域領(lǐng)軍企業(yè)，京東方8.5代線項(xiàng)目是北京市電子工業(yè)史上有史以來單個(gè)投資額最大的工業(yè)項(xiàng)目。該項(xiàng)目建成投產(chǎn)后，將吸引相關(guān)企業(yè)投資超過500億元，每年可形成近1000億元的產(chǎn)值，提供超過2萬個(gè)就業(yè)機(jī)會，徹底結(jié)束我國大尺寸液晶面板完全依賴進(jìn)口的局面。
這次學(xué)校組織的實(shí)習(xí)生活可以給這些同學(xué)真正體會到現(xiàn)實(shí)生活中的酸、甜、苦、辣；但是我很高興地看到，我們這些同學(xué)在實(shí)習(xí)中遇到困難時(shí)，并沒有后退，而是勇敢地面對現(xiàn)實(shí)，向困難中挑戰(zhàn)。實(shí)習(xí)磨煉了同我們的意志，使同我們現(xiàn)在的意志比實(shí)習(xí)前堅(jiān)強(qiáng)多，我們真正體會到“梅花香自苦中來”的味道。
實(shí)習(xí)給我?guī)砹撕芏嚯y得的社會經(jīng)驗(yàn)，提供了社會實(shí)踐鍛煉的大舞臺，同時(shí)也給我們提供了一個(gè)管理系統(tǒng)的大舞臺，廠方主管直接定日產(chǎn)量給我們學(xué)生，而且整條生產(chǎn)拉完生由我們自己去管理、按排，我們的肩上每日扛著非常重的責(zé)任，一方面要完成每日產(chǎn)能任務(wù)，而且要保質(zhì)量；另一方面要鼓勵(lì)同學(xué)完成任務(wù)，而且還要平衡同我們的心態(tài)，合理保證同學(xué)們的休息時(shí)間，因?yàn)樵谌藬?shù)是基本上固定不變的條件上，做不完成就要加長時(shí)間完成，這樣各位同學(xué)之間的腦海里又各有所想法，這就要靠我們學(xué)生代表如何來處理好這樣的問題，可以說這是我們學(xué)生代表遇到前所未有的難題。在同學(xué)們的共同努力下，這些問題我們都能一一解決。電子廠真正為我們提供了難得的鍛煉機(jī)會，為我們踏上就業(yè)的人生路上打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)期間，我在流水線上同樣學(xué)到了很多東西，我從末出現(xiàn)無故缺勤。我勤奮好學(xué)。謙虛謹(jǐn)慎，認(rèn)真聽取老同志的指導(dǎo)，對于別人提出的工作建議虛心聽取。并能夠仔細(xì)觀察、切身體驗(yàn)、獨(dú)立思考、綜合分析，并努力學(xué)到把學(xué)樣學(xué)到的知道應(yīng)用到實(shí)際工作中，盡力做到理論和實(shí)際相結(jié)合的最佳狀態(tài)，培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實(shí)的工作作風(fēng)。也培養(yǎng)了我的耐心和素質(zhì)。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領(lǐng)導(dǎo)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心強(qiáng)，能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。并始終堅(jiān)持一條原則：要么不做，要做就要做最好。同時(shí)讓我懂得了什么叫做團(tuán)隊(duì)精神，在流水線上工作是不能隨便離崗或停頓下來，如果流水線上有一個(gè)人離崗或停頓將會影響整條生產(chǎn)線的速度，連累到整條拉的同學(xué)，同時(shí)質(zhì)量也要有所保證，不能馬虎，哪怕是看起來不大重要，都有可能被qc、qa檢查出來重新返工，哪樣浪費(fèi)整條生產(chǎn)線上的同學(xué)的時(shí)間，這就使同學(xué)們學(xué)會了辦事情謹(jǐn)慎、認(rèn)真、仔細(xì)的對待，學(xué)會了團(tuán)結(jié)，分工和互相協(xié)調(diào)，使同學(xué)們體會到團(tuán)隊(duì)精神在工作中的重要性，其實(shí)我們一條線就是一個(gè)完整的團(tuán)隊(duì)，個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，就像小溪和大海，個(gè)人只有完全地融入團(tuán)隊(duì)，才能充分地發(fā)揮個(gè)人的作用。并且我也學(xué)會了溝通，學(xué)會處理好身邊的人際關(guān)系，學(xué)會在苦中作樂的技巧。
我原本是一個(gè)挺內(nèi)向的人，不是很善于和別人交流溝通，總是在沉默中獨(dú)來獨(dú)往，這種生活習(xí)慣也許在學(xué)校中不會產(chǎn)生太多的負(fù)面影響，但是在公司中，各種工作需要大家團(tuán)結(jié)協(xié)作來完成，任何人單打獨(dú)斗都很難把工作作好，這使我初到單位很不適應(yīng)這種整體化、系統(tǒng)化的工作環(huán)境，所以一開始我的工作做的很差，這使我充分認(rèn)識到交流溝通的重要性，交流和溝通是解決困難、創(chuàng)造機(jī)遇的有效途徑，也許我已經(jīng)習(xí)慣了一個(gè)人獨(dú)來獨(dú)往的生活方式，用更多的自我思考代替相互交流，但是現(xiàn)代社會要求我們每個(gè)人要學(xué)會相互交流和深入溝通，交流溝通是一種智慧，是一種為人處事的生活方式，我會慢慢改變自己，讓自己擁有交流的智慧，養(yǎng)成一種為人處事的良好生活方式，這一切不僅是個(gè)人發(fā)展的需要，也是時(shí)代和社會發(fā)展的趨勢，再說在生產(chǎn)線上工作是比較枯燥的，每天都反復(fù)的做哪份工作，如果沒有同身邊的同事溝通，處理好身邊的人際關(guān)系，一個(gè)人是很孤獨(dú)，同時(shí)在一個(gè)工位上工作時(shí)間長了，前后工位之間將免不了有磨擦出現(xiàn)，處理不好，將影響我們的工作質(zhì)量。這就讓我們的同學(xué)們懂得了人際關(guān)系的重要性，一個(gè)好的人緣將會給我們的工作帶來了無限的方便和歡樂，也讓我知道如何更好地去陳述自己的觀點(diǎn)，如何說服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會成為我今后成功的最重要的基石。
這次北京之旅給我增進(jìn)了不少友誼，加深了同學(xué)之間的感情也開闊了眼界。在這陌生的地方實(shí)習(xí)，意識到同學(xué)之間的幫助非常重要，大家緊密的團(tuán)結(jié)在一起、生活、工作有遇到什么問題都互相的關(guān)顧，原先不認(rèn)識的同學(xué)也互相融一切到一個(gè)團(tuán)結(jié)合作的大集體里來，有什么心事也學(xué)會了互傾訴，加深了同學(xué)之間的友誼。朋友，是人生中一樣很重要的東西，在電子廠里我就認(rèn)識了很多朋友。她們在我的實(shí)習(xí)生活中教導(dǎo)了我很多的知識。教我怎么跟我的領(lǐng)導(dǎo)溝通，教我怎么的廠里做事，各種零件的認(rèn)識，我所在流水線上生產(chǎn)的各種注意事項(xiàng)等等。她們的年齡一般都比我少，但是她們所經(jīng)歷的事情就比我多，見的東西就比我要廣。在她們身上，我可以發(fā)掘到很多我沒有接觸到的種種。這就是樂趣，要在生活中發(fā)掘，這樣的人生才有意義，不然我想人生就沒有什么趣味可談了。還有就是我看著生產(chǎn)的產(chǎn)品包裝以后，特別有成就感，因?yàn)槟抢镉形业墓?，是我的勞動成果。我由一進(jìn)森泰電子廠到我走的那天，我都還是跟遙控四打交道，看著車子跟那些遙控，那種種的成就感就涌上心頭，甜甜的味。還有就是在宿舍里，同學(xué)之間的關(guān)系更加密切。
總的來說，通過此次實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習(xí)的意義。明白人世間一生不可能都是一帆風(fēng)順的，只有勇敢的去面對人生中的每個(gè)驛站！這讓我清楚地感到了自己肩上的重任。看清了自己的人生方向，也讓我認(rèn)識到了這個(gè)工作需要仔細(xì)認(rèn)真的工作態(tài)度，要有一種平和的心態(tài)和不恥下問的精神，不管遇到什么事都要仔細(xì)地思考，多聽別人的建議，不要太過急燥，要對自己所做事去負(fù)責(zé)，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兌現(xiàn)。我知道工作是一項(xiàng)熱情的事業(yè)，并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。我覺得重要的是在這段實(shí)習(xí)期間里，我第一次真正的融入了社會，在實(shí)踐中了解社會掌握了一些與人交往的技能，并且在次期間，我注意觀察了同事們是怎樣與上級交往，怎樣處理同事之間的關(guān)系。利用這次難得的機(jī)會，也打開了我的視野，增長了見識為以后打下基礎(chǔ)。
京東實(shí)習(xí)心得體會報(bào)告篇十五
把知識與實(shí)踐相結(jié)合，從過程中鍛煉自己，提高能力。
在老師的全力安排下，我與同學(xué)們有幸來到中國郵政速遞物流公司實(shí)習(xí)一周，經(jīng)過三個(gè)學(xué)期物流專業(yè)的學(xué)習(xí)，對物流的定義，基本功能，各個(gè)作業(yè)流程有了一定的理論基礎(chǔ)。通過這些天的實(shí)習(xí)，將理論與實(shí)際相關(guān)操作相結(jié)合，在實(shí)踐中提高了運(yùn)用知識的能力，使我受益匪淺，更加了解物流的內(nèi)部操作與流程。
中國郵政速遞物流公司是中國郵政旗下專業(yè)經(jīng)營和管理全國郵政速遞物流業(yè)務(wù)的現(xiàn)代綜合快遞物流企業(yè)，擁有國內(nèi)知名的ems特快專遞和cnpl中郵物流等品牌，通達(dá)全球200多個(gè)國家和地區(qū)。物流作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，在于客戶之間的溝通中，需謹(jǐn)記”耐心，細(xì)心”。中國郵政是一個(gè)民族企業(yè)，創(chuàng)建的很早，凡是有人在的地方，中國郵政的網(wǎng)絡(luò)范圍就能覆蓋到，”安全”是其最大的特點(diǎn)之一。公司簡介：
中國郵政速遞物流股份有限公司（簡稱中國郵政速遞物流expressmailservice），是中國經(jīng)營歷史最悠久、規(guī)模最大、網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍最廣、業(yè)務(wù)品種最豐富的快遞物流綜合服務(wù)提供商。中國郵政速遞物流主要經(jīng)營國內(nèi)速遞、國際速遞、合同物流、快貨等業(yè)務(wù)，國內(nèi)、國際速遞服務(wù)涵蓋卓越、標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)濟(jì)不同時(shí)限水平和代收貨款等增值服務(wù)，合同物流涵蓋倉儲、運(yùn)輸?shù)裙?yīng)鏈全過程。擁有享譽(yù)全球的“ems”特快專遞品牌和國內(nèi)知名的“cnpl”物流品牌。
我所做的工作是為上海通用五菱、海爾等幾家大型公司提供送貨服務(wù)、提供第三方物流服務(wù)。是”ems”在全國范圍內(nèi)的一個(gè)小分支。
我在這幾天的實(shí)習(xí)中，是在內(nèi)勤處跟著工作人員學(xué)習(xí)內(nèi)勤事物處理。熟悉和學(xué)習(xí)ems相關(guān)的工作。每天早晨一上班就要把昨天送來的”代收貨款”的快遞按照每個(gè)業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)投送的區(qū)域分揀出來。這類”代收貨款”的快遞是車牌，駕照，護(hù)照或一些網(wǎng)購商品。在分發(fā)給每個(gè)業(yè)務(wù)員時(shí)，要把這些貨物做好統(tǒng)計(jì)，在下午業(yè)務(wù)員回來之后，把這些”代收貨款”的貨物運(yùn)費(fèi)收齊做好統(tǒng)計(jì)，并每周上報(bào)給財(cái)務(wù)部，然后又財(cái)務(wù)部的工作人員存入銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。
ems工作需要細(xì)致，耐心還有責(zé)任心。有時(shí)快遞的詳情單地址沒有寫清楚，或者是收貨人無聯(lián)系電話，這時(shí)需要工作人員逐個(gè)打電話詢問清楚，并在原詳情單上重新標(biāo)記清楚，然后分揀給各個(gè)業(yè)務(wù)員。有時(shí)某些快遞的包裹地址出錯(cuò)，不是辛安攬投部負(fù)責(zé)的范圍，經(jīng)工作人員給寄件人或收件人確認(rèn)清楚后，再轉(zhuǎn)發(fā)給寄件人或收貨人提供的新地址。有時(shí)郵遞的包裹需收件人到攬投部來取，在這些包裹到來的當(dāng)天，工作人員要及時(shí)通知收件人在三天或五天之內(nèi)來取，如果過期還未取包裹，則把這些包裹再返寄回寄件方。有時(shí)郵遞的包裹外包裝出現(xiàn)破損，則有兩個(gè)或兩個(gè)以上工作人員進(jìn)行處理，對包裹進(jìn)行稱重核對，核查是否減重，填寫相關(guān)單據(jù)證明，并打電話通知收件人到攬投部在攝像頭的”監(jiān)控”下進(jìn)行現(xiàn)場開包，查看貨物完好情況。
負(fù)責(zé)投送快遞的業(yè)務(wù)員每天早晨要以最短的時(shí)間用pda掃描自己負(fù)責(zé)區(qū)域快件的條形碼，然后由內(nèi)勤工作人員”下段”，這些快件的信息就會被傳送到網(wǎng)上，才能使貨物能夠”全程追蹤”在網(wǎng)上能夠查詢到貨物的流通信息，表明該件已經(jīng)到達(dá)該攬投部。業(yè)務(wù)員要根據(jù)當(dāng)天各快遞的地址，制定出當(dāng)天最佳行駛路線，將所送的快遞文件或包裹自己裝車，這樣在送貨找貨時(shí)就可以很快找到某些貨物。每個(gè)快遞都需要提前和收件人電話聯(lián)系，約定好時(shí)間地點(diǎn)，最后送貨上門，經(jīng)收件人簽字后將貨物送出，還要馬上用pda進(jìn)行網(wǎng)上現(xiàn)時(shí)妥投信息傳遞。
1、郵件寄遞質(zhì)量差的現(xiàn)象偶有發(fā)生。寄遞質(zhì)量包括郵件的攬收，運(yùn)輸，以及投遞的質(zhì)量工作人員服務(wù)質(zhì)量有待提高。
2，在服務(wù)質(zhì)量上還有所欠缺，工作人員的的服務(wù)質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高。作為服務(wù)行業(yè)，不論其一線工作人員還是幕后的客戶服務(wù)話務(wù)員，都應(yīng)本著一顆為人民服務(wù)的心，真誠，盡責(zé)地為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。
3、速遞物流價(jià)格高。ems是現(xiàn)在生活中很常用的快遞方式。相對于”三通一達(dá)”這些快遞，ems時(shí)間長，費(fèi)用高，但ems是最安全的，是最有保證的，有全球網(wǎng)絡(luò)覆蓋聯(lián)系?！比ㄒ贿_(dá)”對于一些偏遠(yuǎn)地區(qū)的快遞不承接，而ems無論什么地方的快遞都承接，有時(shí)對于一些地區(qū)的快遞都賠錢，沒有什么利益。
針對以上問題提出以下建議：
1，對工作人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，提高工作人員對待工作的熱情。
為期一周的實(shí)訓(xùn)，帶給了我很大的收獲。非常感謝老師安排的這次實(shí)習(xí)，同時(shí)也很感謝。
中國郵政速遞物流公司提高這樣的機(jī)會，在這段時(shí)間里，我深刻明白了細(xì)節(jié)決定成敗，勤勞和熱情是通往成功的墊腳石，對待自己的工作，要以自己的細(xì)心和耐心對完成每日的工作。教會了我身為一名工作者應(yīng)有不怕累不怕苦的精神，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，與同事之間友好相處，緊密合作。給還在學(xué)校學(xué)習(xí)沒有踏入社會的我上了寶貴的一課。
姓名：項(xiàng)xx。
學(xué)號：xx。
班級：xx物流xx班。
學(xué)院：xx。
京東實(shí)習(xí)心得體會報(bào)告篇一
本篇文章將圍繞“京東分揀實(shí)習(xí)心得體會”這一主題展開。在我的實(shí)習(xí)生涯中，我有幸獲得了京東分揀實(shí)習(xí)的機(jī)會。在這段時(shí)間里，我積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和感悟，不僅對自身的職業(yè)規(guī)劃有了更清晰的認(rèn)識，也體會到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作和工作技能的重要性。下面將從實(shí)習(xí)的準(zhǔn)備、實(shí)習(xí)過程、團(tuán)隊(duì)合作、個(gè)人成長以及對未來的規(guī)劃五個(gè)方面來展開論述。
首先，準(zhǔn)備是實(shí)習(xí)成功的關(guān)鍵。在開始實(shí)習(xí)之前，我對京東的分揀系統(tǒng)進(jìn)行了詳細(xì)的學(xué)習(xí)，并熟悉了相關(guān)設(shè)備和流程。我通過京東官方網(wǎng)站以及相關(guān)書籍了解了分揀技術(shù)的原理和應(yīng)用，并且還通過參觀實(shí)地分揀中心，對實(shí)際操作進(jìn)行了學(xué)習(xí)。這些準(zhǔn)備為我順利開始實(shí)習(xí)打下了基礎(chǔ)，使我更加有信心應(yīng)對分揀中心的實(shí)際工作環(huán)境。
其次，實(shí)習(xí)過程讓我深刻體會到了工作的艱辛和樂趣。在整個(gè)實(shí)習(xí)期間，我每天都要起早貪黑，與同事們一起努力完成日常的分揀任務(wù)。在分揀過程中，我認(rèn)真觀察每一個(gè)訂單的信息，并根據(jù)分揀規(guī)則進(jìn)行分類和打包。這個(gè)過程需要高度的注意力和準(zhǔn)確性，而在高強(qiáng)度的工作中，我慢慢地適應(yīng)了節(jié)奏，并且提高了工作效率。雖然工作有時(shí)會很繁忙，但看到訂單一個(gè)個(gè)準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，我感到非常的滿足和開心。
第三，團(tuán)隊(duì)合作是實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的重要保障。在實(shí)習(xí)過程中，我深刻體會到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在快速發(fā)展的電商行業(yè)中，每個(gè)環(huán)節(jié)都緊密相連，每個(gè)人的付出都能產(chǎn)生重大的影響。分揀中心是一個(gè)高效協(xié)作的團(tuán)隊(duì)，每一個(gè)成員都在各自的位置上發(fā)揮著重要的作用。在實(shí)習(xí)期間，我積極與同事們進(jìn)行交流和合作，了解他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧。通過團(tuán)隊(duì)合作，我學(xué)會了傾聽和溝通，提高了自己的解決問題的能力。
第四，個(gè)人成長是實(shí)習(xí)的重要收獲。通過實(shí)習(xí)，我不僅了解了分揀技術(shù)和工作流程，還鍛煉了自己的動手能力和應(yīng)變能力。每天處理大量的訂單讓我學(xué)會了如何高效地組織和安排工作時(shí)間，同時(shí)還培養(yǎng)了我的耐心和細(xì)節(jié)觀察力。我還學(xué)會了如何處理和解決突發(fā)問題，以及如何與客戶進(jìn)行良好的溝通。這些經(jīng)驗(yàn)對我個(gè)人的成長和發(fā)展有著重要的意義。
最后，通過這次實(shí)習(xí)，我對自己的未來規(guī)劃有了更清晰的認(rèn)識。我意識到在電商行業(yè)中，要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的技能，以適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展和變化。因此，我決定進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)分揀技術(shù)，并考取相關(guān)的職業(yè)證書，為將來在電商行業(yè)中尋找更好的發(fā)展機(jī)會做好準(zhǔn)備。同時(shí)，我還打算進(jìn)一步提升我的管理能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，為未來的職業(yè)規(guī)劃打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總結(jié)一下，通過京東分揀實(shí)習(xí)，我不僅獲得了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和技能提升，還認(rèn)識到了團(tuán)隊(duì)合作和個(gè)人成長的重要性。這次實(shí)習(xí)讓我更加明確了未來的職業(yè)規(guī)劃，并為之后的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。我相信這段寶貴的實(shí)習(xí)經(jīng)歷將在我的職業(yè)生涯中產(chǎn)生重要的影響，并且繼續(xù)推動著我努力前行。
京東實(shí)習(xí)心得體會報(bào)告篇二
作為一個(gè)京東的實(shí)習(xí)生，我有幸參與了公司的日常運(yùn)營并深入了解了電子商務(wù)行業(yè)。在過去的幾個(gè)月里，我學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識，同時(shí)也感受到了在這個(gè)行業(yè)中不斷創(chuàng)新和迎接挑戰(zhàn)的重要性。在這篇文章中，我將分享我的實(shí)習(xí)心得并總結(jié)我在京東的實(shí)習(xí)體會。
第二段：擁抱挑戰(zhàn)。
在京東實(shí)習(xí)的過程中，我學(xué)到了一件非常重要的事情，那就是擁抱挑戰(zhàn)。電子商務(wù)行業(yè)是一個(gè)競爭激烈的行業(yè)，市場變化快速且不可預(yù)測。在這樣的環(huán)境下，我經(jīng)歷了很多挑戰(zhàn)，比如參與產(chǎn)品推廣、處理顧客投訴和解決供應(yīng)鏈問題等。這些挑戰(zhàn)使我學(xué)會了保持冷靜并積極解決問題，同時(shí)也讓我認(rèn)識到自己的潛力和成長空間。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性。
在京東實(shí)習(xí)的過程中，我有幸與來自不同背景和專業(yè)的實(shí)習(xí)生們一起工作。這次經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在一個(gè)龐大的公司中，團(tuán)隊(duì)的配合和協(xié)作是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵。通過與團(tuán)隊(duì)成員一起解決問題，我學(xué)到了傾聽和溝通的重要性，以及如何相互支持和促進(jìn)合作。團(tuán)隊(duì)合作不僅維系著公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，也讓我感受到了集體智慧和能量的力量。
第四段：領(lǐng)導(dǎo)力與自我成長。
在京東實(shí)習(xí)期間，我有幸與多位優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)合作并從他們身上學(xué)到了許多。他們對待工作充滿熱情和責(zé)任心，同時(shí)也給予我們實(shí)習(xí)生足夠的信任和支持。這些領(lǐng)導(dǎo)以身作則，以他們的領(lǐng)導(dǎo)力激勵(lì)著團(tuán)隊(duì)成員不斷進(jìn)步和超越自我。通過與他們的接觸，我學(xué)會了如何有效地與他人合作、如何處理復(fù)雜的問題，并不斷推動自身的成長和發(fā)展。
第五段：結(jié)語。
通過這次京東實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識。我學(xué)到了如何在競爭激烈的電子商務(wù)行業(yè)中擁抱挑戰(zhàn)，同時(shí)也意識到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。與優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)合作讓我深刻認(rèn)識了領(lǐng)導(dǎo)力的重要性，并激發(fā)了我自身的潛力。我相信，這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷不僅對我的求職有著重要的價(jià)值，也將對我未來的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。我非常感激京東提供了如此寶貴的機(jī)會，同時(shí)也將繼續(xù)努力不斷提升自己，為實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)做出更大的努力。
京東實(shí)習(xí)心得體會報(bào)告篇三
作為一名大學(xué)生，在暑假期間參加京東的實(shí)習(xí)是我非常期待的事情。京東作為中國最大的電商公司，它的實(shí)習(xí)機(jī)會是許多學(xué)生夢寐以求的。我的實(shí)習(xí)期為兩個(gè)月，在這期間我有幸獲得了全方位的培訓(xùn)和經(jīng)歷。下面我將從三個(gè)方面分享我在京東實(shí)習(xí)的心得和體會。
第二段：實(shí)踐與理論相結(jié)合的培訓(xùn)。
在實(shí)習(xí)開始之前的兩周，我參加了京東提供的培訓(xùn)課程。這些培訓(xùn)課程不僅包括行業(yè)知識和技能的學(xué)習(xí)，還強(qiáng)調(diào)實(shí)踐與理論相結(jié)合。在培訓(xùn)課程中，我們有許多實(shí)例來講解理論知識，并且要求我們進(jìn)行實(shí)際操作。通過這種方法，我們能夠更好地理解并應(yīng)用所學(xué)的知識。此外，我們還與一些京東的資深員工進(jìn)行了互動交流，從他們的經(jīng)驗(yàn)中汲取了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。這個(gè)培訓(xùn)期間，不僅增加了我的專業(yè)知識和技能，還提高了我的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力。
第三段：實(shí)習(xí)工作的挑戰(zhàn)和收獲。
進(jìn)入實(shí)習(xí)階段后，我被分配到了京東的市場營銷團(tuán)隊(duì)。作為一名實(shí)習(xí)生，我面臨著許多挑戰(zhàn)，但也收獲了很多。首先，與同事們合作開展市場調(diào)研和推廣活動，我學(xué)到了市場營銷的基本原理和方法，如市場定位、品牌傳播等。其次，在實(shí)習(xí)期間，我也深入了解了京東的企業(yè)文化和價(jià)值觀，體會到了一個(gè)大型企業(yè)的運(yùn)作方式和管理理念。最重要的是，我在實(shí)習(xí)中培養(yǎng)了創(chuàng)新和解決問題的能力，學(xué)會了如何在壓力下保持積極進(jìn)取的態(tài)度。
第四段：實(shí)習(xí)帶來的成長和思考。
實(shí)習(xí)期間，我發(fā)現(xiàn)自己的成長遠(yuǎn)不止專業(yè)知識和技能層面。我學(xué)會了與不同背景的人合作，并尊重他們的意見和意愿。我也學(xué)會了如何快速適應(yīng)新環(huán)境和新任務(wù)，并及時(shí)解決和反思問題。這些經(jīng)歷讓我更加成熟和自信，也培養(yǎng)了我的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。在實(shí)習(xí)后，我意識到職業(yè)發(fā)展需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己，因此我決定繼續(xù)深造并追求更高的學(xué)位。
第五段：總結(jié)。
通過京東的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我不僅獲得了豐富的專業(yè)知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還鍛煉了自己的能力和素質(zhì)。我深切體會到實(shí)習(xí)的意義和價(jià)值，它不僅可以為學(xué)生提供與職業(yè)領(lǐng)域接軌的機(jī)會，更重要的是，它能夠讓我們學(xué)會思考和解決問題，在實(shí)踐中不斷成長。我相信，通過京東的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我將能夠更好地應(yīng)對將來的職業(yè)挑戰(zhàn)，并實(shí)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)。
京東實(shí)習(xí)心得體會報(bào)告篇四
我是一名大三學(xué)生，為了豐富自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和更好地了解電商行業(yè)，我申請了京東的暑期實(shí)習(xí)機(jī)會。作為全球領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)公司，京東向我展示了其獨(dú)特魅力和吸引力。我終于迎來了在京東的實(shí)習(xí)生涯，并有幸親身體驗(yàn)了這個(gè)電商巨頭的日常工作。
第二段：講述京東的企業(yè)文化和價(jià)值觀。
京東的企業(yè)文化和價(jià)值觀深深印在公司每一個(gè)員工的心中。他們的口號是“客戶始終是第一位”，這意味著無論是電商平臺，還是客服，或是物流倉儲，京東始終將客戶滿意度放在首位。這個(gè)價(jià)值觀對我產(chǎn)生了很大的影響。在京東的實(shí)習(xí)中，我學(xué)會了傾聽客戶需求，并盡最大努力滿足他們的要求。同時(shí)，京東也強(qiáng)調(diào)合作與溝通，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是京東優(yōu)秀員工的重要品質(zhì)。
第三段：描述實(shí)習(xí)工作的內(nèi)容和感受。
我被安排在銷售部門實(shí)習(xí)，負(fù)責(zé)銷售數(shù)據(jù)分析和市場調(diào)研。京東強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)驅(qū)動決策，因此數(shù)據(jù)分析對于他們很重要。我在實(shí)習(xí)期間學(xué)到了很多有關(guān)數(shù)據(jù)處理和分析的技巧。通過市場調(diào)研，我深入了解了電商行業(yè)的競爭態(tài)勢和消費(fèi)者需求，這對于我的專業(yè)發(fā)展非常有價(jià)值。與此同時(shí)，我也學(xué)到了如何與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作，并且通過反復(fù)實(shí)踐，不斷提升自己的溝通技巧。
第四段：分享與同事合作的經(jīng)歷。
在京東實(shí)習(xí)的過程中，我與其他實(shí)習(xí)生和員工建立了良好的關(guān)系。他們樂于助人，并且愿意共享自己的經(jīng)驗(yàn)和知識。每周都有團(tuán)隊(duì)會議，我們可以互相交流并提出自己的想法。我發(fā)現(xiàn)這種開放的溝通環(huán)境對于團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和創(chuàng)新非常重要。通過與團(tuán)隊(duì)成員的合作，我學(xué)到了如何更好地處理團(tuán)隊(duì)沖突和解決問題。這種合作經(jīng)歷對我個(gè)人的成長和發(fā)展有著非常積極的影響。
第五段：總結(jié)實(shí)習(xí)的收獲和心得。
在京東的實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我受益匪淺。我學(xué)到了客戶至上和合作溝通的核心價(jià)值觀，同時(shí)也了解了電商行業(yè)的運(yùn)作方式。通過與同事的合作，我不僅提升了自己的專業(yè)能力，還鍛煉了團(tuán)隊(duì)合作和解決問題的能力。此外，京東的實(shí)習(xí)機(jī)會也為我開啟了更廣闊的職業(yè)發(fā)展之路。我發(fā)現(xiàn)自己對電商行業(yè)的熱愛，希望能夠在未來的職業(yè)發(fā)展中繼續(xù)探索這個(gè)領(lǐng)域。實(shí)習(xí)結(jié)束后，我非常感激京東提供的機(jī)會，并且決心將所學(xué)應(yīng)用到未來的工作中，為實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)做出貢獻(xiàn)。
總之，通過在京東的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我不僅深入了解了電商行業(yè)的運(yùn)作方式，還真切感受到了京東獨(dú)特的企業(yè)文化和價(jià)值觀。這段經(jīng)歷不僅拓寬了我的視野，也為我的未來職業(yè)規(guī)劃提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我將始終牢記京東的價(jià)值觀，并將其融入到我的職業(yè)生涯中，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
京東實(shí)習(xí)心得體會報(bào)告篇五
商品的消費(fèi)存在于生活的各個(gè)方面，而電子商務(wù)則成為了其中重要的一環(huán)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及與發(fā)展，越來越多的人在網(wǎng)上購物，電子商務(wù)市場得到了快速的發(fā)展。而在其中，京東以其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與質(zhì)量，成為了眾多消費(fèi)者的首選。在這樣一個(gè)背景下，接下來我將為您分享我的京東報(bào)告心得體會。
第二段：內(nèi)容主體。
京東的渠道好評度評價(jià)，反映了消費(fèi)者對于京東質(zhì)量服務(wù)的認(rèn)可。京東作為一家全球化的商家，不但提供了全方位的商品品類，還通過自身的物流服務(wù)體系，保證了快速配送、良好的售后服務(wù)質(zhì)量等。這一重點(diǎn)，流露了京東競爭力的點(diǎn)睛之筆，也奠定了京東電商的基石。
同時(shí)，京東在打造良好的用戶體驗(yàn)上也投入了極大的精力。京東的網(wǎng)站不僅頁面美觀而且功能齊全，能夠提供完整的商品介紹與評價(jià)信息。此外，京東也重視用戶留存與推廣，便捷優(yōu)惠的商品退換貨機(jī)制也讓消費(fèi)者倍感貼心。
第三段：個(gè)人觀點(diǎn)分析。
通過我個(gè)人的購物體驗(yàn)以及對京東的深入了解，我認(rèn)為京東的企業(yè)文化非常優(yōu)秀，京東的服務(wù)態(tài)度和用戶體驗(yàn)真心讓人感到溫暖。京東有一個(gè)體現(xiàn)文化的口號“讓生活更美好”，在實(shí)際操作中，京東在追求自身利益的同時(shí)，還兼顧了消費(fèi)者的體驗(yàn)感受，這一點(diǎn)在其他電商企業(yè)中極為罕見。
此外，京東在自身的經(jīng)營模式上也不斷創(chuàng)新與探索。京東到家的到店自提、1小時(shí)達(dá)等創(chuàng)新案例，提高了消費(fèi)者的體驗(yàn)感受，同時(shí)也增強(qiáng)了京東的競爭力。這一點(diǎn)非常值得肯定，也充分體現(xiàn)了京東大力推進(jìn)品牌建設(shè)的誠意。
第四段：必要性歸納。
通過京東報(bào)告的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到在電商競爭激烈的時(shí)代背景下，品牌建設(shè)和服務(wù)體系的重要性顯得尤為突出。當(dāng)消費(fèi)者在購物的時(shí)候，除了商品品質(zhì)之外，更需要的是一個(gè)良好的購物環(huán)境和售后服務(wù)。只有企業(yè)能夠從長遠(yuǎn)角度出發(fā)，重視品牌效應(yīng)和消費(fèi)者滿意度，才能夠在未來的市場競爭中立于不敗之地。
第五段：總結(jié)。
報(bào)告的學(xué)習(xí)不僅讓我深入了解到京東電商的成長歷程，也讓我感受到了“服務(wù)追求卓越，品牌建設(shè)創(chuàng)新”的經(jīng)營理念對于企業(yè)的重要性。未來，我也希望在自己的就業(yè)后，能夠樹立“品質(zhì)服務(wù)體系”、“品牌效應(yīng)建設(shè)”的思維，為自己企業(yè)的良性發(fā)展帶來動力。
京東實(shí)習(xí)心得體會報(bào)告篇六
在這個(gè)快速發(fā)展、信息爆炸的時(shí)代，每天都有大量的信息涌入我們的生活中。如何從海量信息中獲取有用的信息，成為了我們每個(gè)人都需要面對的問題。日前，我有幸閱讀了京東云發(fā)布的《大數(shù)據(jù)智能化應(yīng)用報(bào)告》，在閱讀過程中，我被報(bào)告中所呈現(xiàn)出來的巨大數(shù)據(jù)量、高效自動化處理的工作流程、獨(dú)特的智能技術(shù)和快速回應(yīng)客戶需求的能力深深地吸引。在這里，我要分享我的心得體會。
第二段：數(shù)據(jù)治理中的關(guān)鍵措施。
數(shù)據(jù)治理是京東云大數(shù)據(jù)智能化應(yīng)用的核心。報(bào)告中提到了數(shù)據(jù)的處理是按照數(shù)據(jù)的類型、業(yè)務(wù)類型和經(jīng)營事件緊急程度進(jìn)行分類。不同類型的數(shù)據(jù)需要區(qū)別對待。京著重介紹了安全措施和隱私保護(hù)的實(shí)現(xiàn)方式，防止數(shù)據(jù)泄漏和被黑客攻擊。通過合理的權(quán)限管理和數(shù)據(jù)加密，京東保證他們的客戶數(shù)據(jù)的機(jī)密性和完整性，讓客戶可以放心地將數(shù)據(jù)存儲在京東云上。我很贊同這樣的做法，因?yàn)閷?shù)據(jù)的科學(xué)管理和安全保護(hù)，是大數(shù)據(jù)智能化應(yīng)用的前提和基礎(chǔ)。
第三段：從智能化角度深入分析。
報(bào)告中介紹了京東云的智能化技術(shù)，并深入剖析了一些具體的案例。在報(bào)告中，我了解到他們正在運(yùn)用人工智能技術(shù)，如機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)和自然語言處理等，以及大數(shù)據(jù)分析技術(shù)來進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和業(yè)務(wù)分析。同時(shí)，這些技術(shù)的應(yīng)用，根據(jù)不同的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行優(yōu)化和升級，對數(shù)據(jù)進(jìn)行更為精細(xì)的處理，提高數(shù)據(jù)利用的效率和價(jià)值。我認(rèn)為，這樣的智能化技術(shù)的應(yīng)用，將會在未來的商業(yè)場景中發(fā)揮更為重要的作用。
第四段：精準(zhǔn)解決客戶需求的能力。
京東云擁有強(qiáng)大的技術(shù)支持和快速響應(yīng)的能力。他們可以根據(jù)不同客戶的需求，提供專業(yè)的解決方案，并在需求確定后，按照客戶的指示快速開展工作。除了快速響應(yīng)，他們還提供了更加可靠的技術(shù)支持和售后服務(wù)，確?？蛻舻臉I(yè)務(wù)能夠持續(xù)發(fā)展和穩(wěn)定運(yùn)行。這種傾聽客戶需求并準(zhǔn)確解決問題的能力，讓京東在大數(shù)據(jù)智能化應(yīng)用的領(lǐng)域中不斷塑造著自己的形象。
第五段：結(jié)尾。
總的來說，京東云提供的大數(shù)據(jù)智能化應(yīng)用方案具備數(shù)據(jù)治理和智能化技術(shù)、精準(zhǔn)解決客戶需求等關(guān)鍵要素，通過數(shù)據(jù)分析和技術(shù)創(chuàng)新，能夠更加有效地運(yùn)用數(shù)據(jù)資源，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)提供重要服務(wù)和支持。報(bào)告讓我對大數(shù)據(jù)智能化應(yīng)用有了更深一層的理解，在未來我相信，更多的企業(yè)將會加入到大數(shù)據(jù)智能化應(yīng)用的行列中，開展創(chuàng)新的、高效的業(yè)務(wù)。
京東實(shí)習(xí)心得體會報(bào)告篇七
京東集團(tuán)，是一家以電商為核心，涉及零售、物流、技術(shù)服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域的知名企業(yè)。近日，京東集團(tuán)發(fā)布了一份2019年度報(bào)告，詳細(xì)展示了該企業(yè)在過去一年中的業(yè)績成果以及未來的發(fā)展戰(zhàn)略。作為一位消費(fèi)者和看客，我對這份報(bào)告進(jìn)行了研究，不僅驚喜于京東集團(tuán)在各個(gè)領(lǐng)域取得的成就，更體會到這份報(bào)告所傳遞的企業(yè)價(jià)值和文化。
第一段：京東的巨大收入和用戶群體。
報(bào)告顯示，京東去年實(shí)現(xiàn)總收入超過1.7萬億元，同比增長了24.9%。當(dāng)然，這個(gè)數(shù)字包括了京東的零售、物流等多個(gè)業(yè)務(wù)板塊收入。但不可否認(rèn)的是，這是一家龐大的企業(yè)。同時(shí)，京東到底有多少活躍用戶？報(bào)告稱，京東平臺用戶規(guī)模超過3億，其中活躍用戶日均訪問次數(shù)超過1.4億。這個(gè)數(shù)字非常驚人，也說明了京東自己已經(jīng)成了一個(gè)龐大的經(jīng)濟(jì)體，為深化消費(fèi)者互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)建設(shè)，擴(kuò)大更多的服務(wù)場景和角色，提供數(shù)字化協(xié)作能力、持續(xù)提升用戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量，京東集團(tuán)做出了更大努力。
第二段：京東的多元化戰(zhàn)略。
京東之所以能夠成為當(dāng)前的行業(yè)巨頭，一方面來自于其在電商領(lǐng)域的優(yōu)勢，另一方面則在于其多元化戰(zhàn)略的拓展。京東物流的業(yè)務(wù)范圍涉及到了各種類型的物流服務(wù)，包括快遞派送、倉儲物流、供應(yīng)鏈、貨運(yùn)等。京東數(shù)字科技則專注于智能技術(shù)的研究和應(yīng)用，該公司成立了AI研究院，推出了人工智能創(chuàng)新產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了一體化和個(gè)性化的數(shù)字營銷產(chǎn)品研發(fā)。這種多元化的戰(zhàn)略可以使其在多個(gè)領(lǐng)域處于領(lǐng)先位置，也為其帶來了更多的回報(bào)。
第三段：京東在城市服務(wù)領(lǐng)域的深度探索。
隨著京東的多元化戰(zhàn)略，京東已經(jīng)逐漸將目光從電商行業(yè)轉(zhuǎn)向城市服務(wù)領(lǐng)域。在2019年的報(bào)告中，京東強(qiáng)調(diào)了其在城市服務(wù)領(lǐng)域的探索和發(fā)展。特別是在智能家居、智能安防、智慧城市等領(lǐng)域，京東加大了投入，并逐漸走向了成熟的商業(yè)模式?？梢钥闯?，京東已經(jīng)清晰地將自己定位為一家不僅僅是電商行業(yè)的企業(yè)，而是一家將綜合服務(wù)于城市群體的產(chǎn)業(yè)。
第四段：京東持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新和開放合作。
報(bào)告中還提到了京東的核心競爭力和優(yōu)勢之一：技術(shù)。京東大量研發(fā)、應(yīng)用AI和大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)，不僅豐富了科技產(chǎn)品矩陣，還為京東的各個(gè)業(yè)務(wù)板塊提供了支持和優(yōu)化。同時(shí)，京東也在實(shí)現(xiàn)技術(shù)的開放合作方面做出了很多努力，例如京東開發(fā)者平臺、京東AI開放平臺和京東云服務(wù)等，這些平臺和服務(wù)均是京東對外開放的結(jié)果，目的是鼓勵(lì)更多的公司和團(tuán)隊(duì)加入到京東的技術(shù)生態(tài)系統(tǒng)中來，共同推動技術(shù)創(chuàng)新的發(fā)展。
第五段：結(jié)論和展望。
京東的2019年度報(bào)告展示了一家企業(yè)在技術(shù)、營銷、管理等各個(gè)方面的巨大進(jìn)步，也為我等企業(yè)家和人民提供了一種如何創(chuàng)造數(shù)字化企業(yè)的新思路。京東在多元化布局、城市服務(wù)和開放合作等方面都有著很高的主動權(quán)和獨(dú)特的思路。如果京東的所有實(shí)踐能夠繼續(xù)奉行，它將在未來實(shí)現(xiàn)更大的成長，超越其他任何同類的企業(yè)，為我們的經(jīng)濟(jì)和社區(qū)創(chuàng)造更多的價(jià)值。
京東實(shí)習(xí)心得體會報(bào)告篇八
在我大學(xué)生活的最后一年，我有幸獲得了在京東實(shí)習(xí)的機(jī)會。在正式開始實(shí)習(xí)之前，我對京東有著許多期待和好奇。為了更好地適應(yīng)實(shí)習(xí)環(huán)境，我提前了解了京東的發(fā)展歷程和核心價(jià)值觀。我了解到京東是一家以電子商務(wù)為主的互聯(lián)網(wǎng)公司，注重用戶體驗(yàn)和服務(wù)品質(zhì)。這些準(zhǔn)備讓我對實(shí)習(xí)充滿信心，并期待能夠在京東學(xué)到更多的知識和經(jīng)驗(yàn)。
第二段：實(shí)習(xí)的開始。
實(shí)習(xí)的第一天，我被分派到了京東物流部門。作為一個(gè)電子商務(wù)公司，物流一直是京東最重要的一環(huán)。在物流部門，我得到了一位資深員工的指導(dǎo)，她耐心地向我介紹了整個(gè)物流流程，包括接單、分揀、發(fā)貨以及配送等環(huán)節(jié)。通過實(shí)地參觀和親自體驗(yàn)，我深刻理解到了物流環(huán)節(jié)對于電商行業(yè)的重要性。同時(shí)，我也感受到了京東對于服務(wù)質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)要求，不僅要快速準(zhǔn)確地完成任務(wù)，還要保證商品的完好無損送達(dá)。
第三段：實(shí)習(xí)的收獲。
在京東的實(shí)習(xí)過程中，我不僅學(xué)到了許多專業(yè)知識，還收獲了很多技能和經(jīng)驗(yàn)。首先，我學(xué)會了如何與團(tuán)隊(duì)合作，并提高了溝通能力和協(xié)作能力。在物流部門中，我與同事們共同協(xié)作，分工合作，高效地完成了日常工作。其次，我學(xué)到了如何處理突發(fā)事件和解決問題。在電商行業(yè)，難免會面臨一些意外情況，如運(yùn)輸延誤或商品損壞等。通過與同事的合作，我學(xué)會了及時(shí)處理問題，保證用戶的滿意度。最重要的是，我學(xué)到了如何站在用戶的角度思考問題。在京東，用戶體驗(yàn)一直是最重要的考量標(biāo)準(zhǔn)，我通過實(shí)習(xí)，深刻理解了這一點(diǎn)，并且明白了為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性。
第四段：實(shí)習(xí)的挑戰(zhàn)。
在實(shí)習(xí)過程中，我也遇到了許多挑戰(zhàn)。首先是工作的壓力。作為一個(gè)實(shí)習(xí)生，我需要適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作要求，有時(shí)候會感到壓力過大。但是，通過與同事們的交流和幫助，我逐漸適應(yīng)了工作的節(jié)奏，并且更好地應(yīng)對壓力。其次是技術(shù)方面的挑戰(zhàn)。作為一個(gè)非計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生，我需要學(xué)習(xí)和掌握許多新的技術(shù)和工具。雖然一開始有一些困難，但是通過自學(xué)和請教同事，我逐漸掌握了所需的技術(shù)和工具。
第五段：實(shí)習(xí)的總結(jié)。
通過這次實(shí)習(xí)，我深刻地了解了京東的企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略。京東注重用戶體驗(yàn)和服務(wù)品質(zhì)，不斷追求創(chuàng)新和進(jìn)步。在京東的實(shí)習(xí)過程中，我學(xué)到了許多專業(yè)知識和技能，提高了團(tuán)隊(duì)合作和解決問題的能力。同時(shí)，我也感受到了工作的壓力和挑戰(zhàn)，但是通過與同事的合作和努力，我逐漸克服了這些困難。實(shí)習(xí)結(jié)束后，我對自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向有了更清晰的認(rèn)識，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，為自己的未來做好準(zhǔn)備。
以上是我在京東實(shí)習(xí)期間的心得和體會。通過這次實(shí)習(xí)，我不僅獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識，還結(jié)交了一些優(yōu)秀的同事和朋友。我相信這次實(shí)習(xí)對于我的個(gè)人發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃來說都是具有重要意義的。京東讓我深刻地認(rèn)識到了電子商務(wù)行業(yè)的魅力和挑戰(zhàn)，我將繼續(xù)保持學(xué)習(xí)和進(jìn)步的態(tài)度，努力為未來的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
京東實(shí)習(xí)心得體會報(bào)告篇九
在過去的一個(gè)暑假里，我有幸參加了京東分揀實(shí)習(xí)。這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷不僅讓我深刻體會到了分揀工作的重要性，還鍛煉了我的團(tuán)隊(duì)合作精神和解決問題的能力。以下是我對此次實(shí)習(xí)的心得體會。
首先，京東分揀實(shí)習(xí)給我提供了一個(gè)了解電商物流行業(yè)的絕佳機(jī)會。我從事的是京東的最后一個(gè)環(huán)節(jié)——分揀工作。剛開始時(shí)，我對分揀這一環(huán)節(jié)一無所知，甚至覺得這個(gè)工作可能會比較枯燥乏味。但是，通過與前輩們的交流和學(xué)習(xí)，我逐漸明白了分揀工作的重要性。分揀工作直接關(guān)系到商品能夠準(zhǔn)時(shí)送達(dá)到消費(fèi)者手中，因此一絲的疏漏都可能導(dǎo)致物流延誤。通過親身經(jīng)歷分揀過程，我深刻感受到了職責(zé)的重要性，更加明白了分揀工作背后的辛勤付出。
其次，實(shí)習(xí)期間我學(xué)到了很多關(guān)于團(tuán)隊(duì)合作的重要性和技巧。在快節(jié)奏的環(huán)境中，分揀工作需要團(tuán)隊(duì)成員之間的高度默契和緊密配合。每個(gè)人都有自己的分揀區(qū)域，但我們也需要共同完成一個(gè)目標(biāo)。在實(shí)習(xí)期間，我們進(jìn)行了多次小組討論和集體訓(xùn)練，通過分享經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)，我們不斷提高了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力。在一個(gè)合作默契的團(tuán)隊(duì)中工作，我感受到了團(tuán)隊(duì)力量的強(qiáng)大，也認(rèn)識到了團(tuán)隊(duì)合作對于工作效率的重要性。
此外，實(shí)習(xí)還讓我充分發(fā)揮了解決問題的能力。在分揀的過程中，難免會遇到一些棘手的問題。比如，有時(shí)候商品的標(biāo)簽?zāi)：磺?，我們需要憑借自身的經(jīng)驗(yàn)和判斷力來判斷商品的分類。有時(shí)候，在極端情況下，可能會出現(xiàn)分揀錯(cuò)誤率上升的情況，需要我們迅速調(diào)整思路找出問題所在并解決。通過這些經(jīng)歷，我學(xué)會了沉著應(yīng)對問題，積極尋找解決方案，并且不斷完善自己的分揀能力。
此次實(shí)習(xí)經(jīng)歷也讓我更加明白了職業(yè)發(fā)展的重要性。京東作為一家知名的電商企業(yè)，其分揀實(shí)習(xí)給我提供了難得的學(xué)習(xí)機(jī)會。我不僅能夠了解物流行業(yè)的運(yùn)作，還能夠結(jié)識一些業(yè)界的專業(yè)人士。在實(shí)習(xí)期間，我有幸參與了一些內(nèi)部研討會和講座，聆聽了京東高級主管們的分享和經(jīng)驗(yàn)。這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識對于我的職業(yè)發(fā)展非常有指導(dǎo)意義，也讓我對自己未來的發(fā)展有了更清晰的規(guī)劃。
綜上所述，京東分揀實(shí)習(xí)對我來說是一段非常有意義的經(jīng)歷。通過這段實(shí)習(xí)，我了解到了分揀工作的重要性，鍛煉了團(tuán)隊(duì)合作和解決問題的能力，也對自己的職業(yè)發(fā)展有了更明確的認(rèn)識。感謝京東對我提供這樣的機(jī)會，我會珍視這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷，并將其中的收獲應(yīng)用在我的工作和未來的發(fā)展中。
京東實(shí)習(xí)心得體會報(bào)告篇十
實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必經(jīng)的一個(gè)階段，畢竟上學(xué)就是為了學(xué)有所用，學(xué)以致用。雖然在學(xué)校感覺還沒待夠，但是我們始終要走出校門，走向社會，成為一個(gè)真正獨(dú)立的個(gè)體。其實(shí)出來實(shí)習(xí)也挺好的，至少把時(shí)間得到了充分的利用。在學(xué)校，就上上課，有時(shí)候還會讓人感覺厭煩，因?yàn)楹芏嗾n程其實(shí)并沒有讓人學(xué)到什么東西，那就把時(shí)間、青春給浪費(fèi)了。盡管出來實(shí)習(xí)就沒那么自由和輕松了，但我們還年輕，年輕不怕吃苦。實(shí)習(xí)讓我們體會到了學(xué)校的美好，讓我們感受到了上班人的辛苦。雖然選擇在京東做客服不是我的第一想法，但我覺得在哪兒實(shí)習(xí)都是實(shí)習(xí)，況且這也不能注定我以后就長期做客服了，所以沒有太固執(zhí)的去選擇一份非得讓自己很滿意的工作。畢竟這次的實(shí)習(xí)，僅僅想要鍛煉自己，更加清楚的認(rèn)識自己。從而為以后到底從事什么行業(yè)、什么職業(yè)做鋪墊。
初來京東，一切都是陌生而新奇的。公司提供了住宿的地方，是在一所學(xué)校的寢室里，而且為我們提供了被子等生活用品，讓我們的生活有了一個(gè)保障。其次它自帶有食堂，所以吃飯問題也基本不用愁，中午會給每個(gè)人發(fā)放水果或酸奶或是茶葉、奶茶之類的飲品，平常的時(shí)候如果餓了，也有免費(fèi)小零食提供，雖然工作起來基本沒有吃東西的時(shí)間，但是這種做法挺讓人感動的。公司的地理位置進(jìn)行過搬遷：以前是租的場所，有兩處，分為老、新職場，現(xiàn)在就是新蓋的兩棟樓。每個(gè)人一個(gè)工位、一臺電腦、一部電話、一個(gè)耳機(jī)就能開始工作了，裝備簡單、齊全而實(shí)用。這些外部條件都打理好了，那么就只需要個(gè)人對業(yè)務(wù)知識、對工作系統(tǒng)熟練就沒什么問題了。新蓋的兩棟圓餅樓環(huán)境確實(shí)很好，雖然高度只有四層，但是很大，公司的上千人都能容納。公司內(nèi)部還放有很多盆花花草草，主要用來吸收電腦輻射，其次是起到美觀的效果，同時(shí)也為現(xiàn)代化的職場環(huán)境增添一絲活力。之所稱它為圓餅樓，是因?yàn)樗曙灎?，顯得很可愛。在晚上周圍一片漆黑的時(shí)候，樓就會亮起來，一閃一閃的，顏色交錯(cuò)變化，非常漂亮。
因?yàn)檫@里是京東全國客服中心，所以大多數(shù)人員都是接線的，包括電話客服和在線客服，橫向有行政部、人事部、運(yùn)營管理部、員工關(guān)懷部等，縱向是一線客服、高級客服、主管、經(jīng)理、高級經(jīng)理、總監(jiān)?？头锩嬗职ㄓ唵?、售后、pop、團(tuán)購、審單、投訴等，分工很明確、很詳細(xì)，這就是大公司的組織構(gòu)架，脈絡(luò)清晰流暢。我之前所在的小公司，就不一樣了：各種制度都不夠完善，做一件事會牽扯到做很多其它事情，雖然能了解很多，但是做事效率很低。所以大公司、小公司，各有優(yōu)缺點(diǎn)，就看你的性格適合什么樣的環(huán)境了。
在京東除了工作外呢，還安排有其它娛樂性的活動。比如我知道的“年會”，還有類似于“我是歌手”的這種比賽，有情人節(jié)的時(shí)候選拔的大眾情人，相親等活動。雖然這些都與我無緣，但感覺公司的娛樂生活還是蠻豐富的，活動中設(shè)有抽獎(jiǎng)等環(huán)節(jié)，同時(shí)因獎(jiǎng)品具有很大的誘惑力，所以員工的參與度還是挺高的。公司還建有健身房、瑜伽房等場地，之后還會有ktv、羽毛球館、籃球館等相應(yīng)組建起來。聽著就覺得特別美好，讓人憧憬與向往。想著以后的工作要是能輕松一些，多一點(diǎn)時(shí)間去鍛煉鍛煉身體、放松放松心情，那該件多么愜意的事情！嘿嘿，想的有點(diǎn)多……。
公司的硬件設(shè)施越來越好，內(nèi)部政策也在發(fā)展與完善。從去年開始就新增了許多變化。首先是京東商城的首頁多了一個(gè)“閃購”的欄目，閃購的出臺，銷量大大增加，雖然同樣是銷售，但是營銷策略一變化，銷量的變化也是必然的，而且閃購的突出特點(diǎn)是“品牌”、“限時(shí)”、“折扣”，剛好符合人們對物美價(jià)廉的追求?；蛟S把“閃購”單獨(dú)列為一個(gè)整體，就是抓住了人們的消費(fèi)心理。其次是針對收貨環(huán)節(jié)，開箱驗(yàn)貨政策的調(diào)整，京東以前是不能開箱驗(yàn)貨的，這讓那些貨到付款的消費(fèi)者很不滿，其實(shí)這就是一個(gè)信任問題。消費(fèi)者不想讓錢付了，結(jié)果發(fā)現(xiàn)商品沒有保證；商家覺得客戶直接拒收，讓自己白白承擔(dān)了運(yùn)費(fèi)很不值，因?yàn)榭蛻舻囊蠛芏?，有時(shí)候并不是因?yàn)樯唐焚|(zhì)量的問題才導(dǎo)致的拒收，那客戶無理由的拒收，對商家來說就是一個(gè)很大的損失。現(xiàn)在實(shí)行了開箱驗(yàn)貨，其實(shí)是網(wǎng)購的一個(gè)提升，客戶不喜歡當(dāng)場就拒收，直接退回，還能保證商品的完好無損性。
當(dāng)然了開箱驗(yàn)貨是有限制的，驗(yàn)貨只能驗(yàn)外觀，對于電子產(chǎn)品，是不能進(jìn)行使用之類的，而且像特殊商品也是不能打開包裝的。其實(shí)只要一個(gè)平臺或一個(gè)商家有了信譽(yù)，消費(fèi)者是不需要有這樣一個(gè)顧慮的，這么大的一個(gè)平臺能不去維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益嗎？那之后怎么去立足呢？而且并不是只有京東不開箱驗(yàn)貨，大環(huán)境就是這樣，只是客戶不能理解，在哪兒買的就把抱怨撒在哪兒。但隨著電商的壯大，網(wǎng)購的各種條例、制度的完善，傾向于賣家的天平正在歸于平衡，消費(fèi)者的權(quán)益正在受到重視與保護(hù)，相信以后的網(wǎng)購會越來越讓人感到安全和放心。最后就是隨著315新消費(fèi)者保護(hù)法的出臺，各大購物平臺都開始相應(yīng)作出調(diào)整。為了提高客戶滿意度，也為了能在新消法出來后京東可以順利實(shí)施這個(gè)政策，京東還率先實(shí)施了新消法，以前手機(jī)、電腦等電子類產(chǎn)品，電視機(jī)、冰箱等家電類商品沒有質(zhì)量問題是不能退換貨的，但現(xiàn)在很多東西都是可以的，只要保證商品的完好性就行，這為消費(fèi)者的網(wǎng)購確實(shí)帶來了很大的便利，而且還有了保障。所以京東的信譽(yù)不僅靠的是產(chǎn)品質(zhì)量，而且還積極響應(yīng)國家的政策，保障消費(fèi)者權(quán)益。
來京東工作后，才知道什么叫高效率，以前培訓(xùn)的時(shí)候，主管說這邊是四線的城市，二線的速度，當(dāng)時(shí)還疑惑：這邊是有多高效？真正工作的時(shí)候才體會這句話的真正含義，首先每天的電話量要求cph達(dá)到12以上，也就是每小時(shí)大于等于12個(gè)電話，一小時(shí)60分鐘，一個(gè)電話大約5min左右，其實(shí)感覺這個(gè)還好，但是如果遇到無理取鬧、蠻不講理的客戶，一個(gè)電話就能接10多分鐘、半個(gè)小時(shí)，有時(shí)候你還要給客戶回電告知事情處理的結(jié)果，所以這個(gè)高度還是不容易達(dá)到的。而且總量要求100個(gè)以上，每天我們9個(gè)小時(shí)的班，吃飯、上廁所、喝水算上1個(gè)小時(shí)，也就是8h的工作時(shí)間，所以基本每分鐘都要得到合理的利用。接完一個(gè)電話就要馬上點(diǎn)擊準(zhǔn)備，去迎接下一個(gè)電話，因?yàn)槟愕脑捄笠膊荒艹瑯?biāo)。
但是你不是只接電話就可以了，您還要操作系統(tǒng)給客戶解決問題、記錄客戶的問題，所以要做到同步錄入，邊接聽電話，邊打字，保證在掛完電話，你事情也做完了。所以根本沒有消息時(shí)間，可能你還有疑惑哪有那么多電話呢？我想說的是電話都接不完，這么大一個(gè)平臺，成千上萬的客戶可能在同一時(shí)間都遇到了問題，所以不用擔(dān)心無電話可接，遇到高峰期的時(shí)候，比如“雙十一”，客戶電話根本打不進(jìn)來，等很久才能打通。你的嘴要不聽的說、手要不斷的打字，可想而知，這是有多忙、多累，而且還要忽略自己的情緒，去安撫客戶的情緒。
下班的時(shí)候，你還不能及時(shí)下班，還有很多后續(xù)的工作要做，因?yàn)槟氵€要去解決客戶的問題，比如去聯(lián)系商家、快遞詢問物流異常的原因；問財(cái)務(wù)款項(xiàng)為什么客戶還未收到，發(fā)票什么時(shí)候開出；問采銷商品什么時(shí)候到貨，如何使用，性能怎么樣等一系列的問題，問好了之后還要給客戶回復(fù)。同時(shí)當(dāng)客戶的一個(gè)訂單處理完的時(shí)候，還要對客戶回電進(jìn)行確認(rèn)：你是否收到貨了??？你是否收到款項(xiàng)了啊等問題，所以一天要工作好長時(shí)間。每天早出晚歸的，雖然沒做體力活，但感覺比體力活還累，忙的時(shí)候上廁所、喝水都沒時(shí)間。有時(shí)候也想偷懶，但是各項(xiàng)指標(biāo)都限制著你，若一有其它狀態(tài)，就能立刻被發(fā)現(xiàn)。這就是大公司的制度所起的巨大作用，這樣的制度讓管理者放心、安心，讓工作人員傷心、痛心！
雖然我們的主要工作是接電話，但是偶爾還要參加培訓(xùn)，更新、強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識，防止解答有誤造成投訴。同時(shí)每周還要周考，周考不過有補(bǔ)考，雖然我感覺意義不大，但是還是能起到加強(qiáng)的作用。總之公司在業(yè)務(wù)這一塊兒，會從各方面對你進(jìn)行考核。最開始培訓(xùn)的時(shí)候，每講完一節(jié)，也都會有考試，測試我們對業(yè)務(wù)知識是否掌握牢固，很多人在培訓(xùn)這一階段就堅(jiān)持不住了，要離開，覺得太難、太繁瑣，自己勝任不了，然后一部分人走了，一部分人留下了。到了真正接線的時(shí)候，難度就更大了，你面對的是真正的客戶，你所掌握的知識也不一定用的到，那叫一個(gè)無措、焦急啊，你想為客戶解決問題，但是不知道怎么解決，這種感受會讓人非常難受，在這個(gè)時(shí)刻，就是大多數(shù)人做不下去的時(shí)候，會有大部分人選擇離職，這也是在外人看來京東流失率高的原因，當(dāng)然了，這完全是個(gè)人適應(yīng)能力的一個(gè)問題，并不是公司讓你離開，而且你自己選擇讓自己離開。
我現(xiàn)在已經(jīng)工作近半年了，也有了想走的打算，但我的離開跟他們的離開就迥然不同了，我對公司的流程、規(guī)定及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)知識基本都熟悉了，遇到相關(guān)問題，也基本不在話下，那做著做著就覺得沒勁了，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己好像并不適合這份工作，太穩(wěn)定了，讓生活沒有了激情和斗志，每天就上著這樣的班，拿著變化不大的薪水，日復(fù)一日，感覺就在浪費(fèi)青春和生命。而且越熟悉，越有諸多不滿，對公司制度、對相關(guān)規(guī)定有了很多自己的想法，就拿滿意度和電話量來說，每天工作的時(shí)候就只抓工作量，但績效考核，滿意度卻占了很大的比重。滿意度通過關(guān)閉事件，然后系統(tǒng)給客戶發(fā)郵件，客戶給你評價(jià)得到，然而工作的時(shí)間僅僅是用來接電話，關(guān)單就需要你抽下班的時(shí)間來做，你可以選擇不做，但是沒有滿意度，沒有滿意度也就意味著工資只能拿底薪，所以這不是巨大的坑嗎？嚴(yán)重壓榨我們的剩余勞動價(jià)值。
而且關(guān)于客戶對我們滿意度評價(jià)的問題，有些時(shí)候并不是我們能左右的，客戶抱怨京東制度，也算做對我們的不滿意，這都憑什么，跟我們有半毛錢的關(guān)系嗎？而且評價(jià)滿意或者一般的時(shí)候，客戶的建議就寫不了，評價(jià)不滿意的時(shí)候才能填寫原因。有的客戶對你的服務(wù)還是很滿意的，但又想寫寫自己的想法，那邊就選擇不滿意了。這么明顯的不公平因素要加注在我們頭上，這得多冤啊！比竇娥還冤。無奈的是這種局面你又改變不了，因?yàn)椴皇悄愕膯栴}，你想去提高也沒辦法。那我們努力去提高自己的服務(wù)，結(jié)果又看不到效果，石沉大海，這種吃力不討好的工作還做的下去嗎？對于公司出的關(guān)單標(biāo)準(zhǔn)，就算嚴(yán)格執(zhí)行了，滿意度我看也不怎么樣了，但你按照自己的方式來吧，公司還不行，說我們的標(biāo)準(zhǔn)都是經(jīng)過管理層通過各種數(shù)據(jù)驗(yàn)證總結(jié)出來的，你的方式?jīng)]有經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)，毫無說服力。
這個(gè)我承認(rèn)，但是不管是用何種方式，是不是最終已獲得較好的滿意度為宗旨呢？結(jié)果是好的，何必在乎是怎么實(shí)現(xiàn)的？后來為了讓這種局面有所好轉(zhuǎn)，我每天多關(guān)單，就算有不滿意度，但是總量多了，那不滿度占的比值就小了，這一矛盾才有所緩解。但我不太喜歡這種做什么事都得按照條條框框來走的模式。這不是我的風(fēng)格，因此離開，去選擇適合自己性格的工作才是最好的選擇。
以上就是我在公司的所見所聞，所感所悟。雖然工作沒有太大的起伏，但是心理的變化還是顯而易見的。在工作中走向成熟！
京東實(shí)習(xí)心得體會報(bào)告篇十一
對于剛剛上崗的我們有一位客服主管帶領(lǐng)我們，第一周主要是了解工作的公司的規(guī)章制度，了解工作的基本流程，熟悉公司的工作環(huán)境和同事們。第二周才算是真正的工作，基本上一些表面的操作流程還是了解的，但一些比較深層次的，自己要摸索，要理解，帶我們的主管只能講一些基本的東西，真正的東西要靠我們的實(shí)踐，這樣才能掌握該掌握的技巧，尤其是回訪客戶的交流技巧。
在為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，基本上是分為兩個(gè)階段。
適應(yīng)階段：了解和熟悉操作流程。在開始的7天里，作為新人的我們有些手忙腳亂，因?yàn)槌醪浇邮挚头@個(gè)工作只是對一些表面的回復(fù)和顧客溝通的方法有所了解，但真正的開始和顧客溝通時(shí)是有區(qū)別的，關(guān)鍵是我們剛著手，很多東西都還不熟悉。但為了讓自己能快些適應(yīng)工作環(huán)境，對每天發(fā)生的事，做好每一天的工作記錄，記錄每一天的問題，想想產(chǎn)生這些問題的原因，自己應(yīng)該如何才能更好的解決。每一天都會有售后的客戶服務(wù)催貨問題，老顧客詢問的問題。
總之，剛剛開始的時(shí)候，忙了這邊忙不過那邊，搞得一團(tuán)糟。而且打電話給客戶的時(shí)候也經(jīng)常會挨罵，即使受了委屈還在不停的給顧客道歉和解釋，盡管原因在不我們，但是仍然拿出了自己的耐心和態(tài)度為每一個(gè)客戶解答。作為一個(gè)合格的客服，隨時(shí)心里都要謹(jǐn)記客戶至上，態(tài)度要誠懇，語氣不能太過于僵硬。不過還好，處理解決問題之后，還是會得到一些客戶的認(rèn)同和肯定，正因?yàn)檫@些客戶的認(rèn)同，自己對工作耶充滿了信心，很快的，我適應(yīng)了這忙碌又充實(shí)的工作。
學(xué)習(xí)成長階段：再剩下的時(shí)間里，負(fù)責(zé)接聽客服熱線、在線解答用戶咨詢，解決用戶問題、詳細(xì)做好問題記錄；將無法立即解決的問題提交相關(guān)部門解決，跟蹤問題解決進(jìn)度，并及時(shí)回復(fù)客戶，積累的一些尚未處理的訂單都會遭到一些投訴，工作上更繁瑣了。不僅要和有購買意向的顧客溝通聯(lián)系，還要處理好售后的服務(wù)，和跟蹤好物流相關(guān)的事情。盡管是第一次真正當(dāng)電話客服，但這份工作做得還算順手。不過這也是公司同事的幫忙和指導(dǎo)，我才能更快的適應(yīng)這份工作，并做好它。
在這個(gè)暑假的實(shí)習(xí)培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)到了很多平時(shí)在課堂上學(xué)不到的東西，收貨可謂頗豐厚。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)會了聆聽，和客戶保持良好的溝通力和換位思考問題，以禮待人，站在客戶的角度想問題，在客戶出現(xiàn)不滿清晰時(shí)要及時(shí)安撫并且盡可能地幫客戶解決問題。我在電話回訪客戶和電話解決關(guān)于發(fā)貨問題等問題時(shí)，學(xué)會了去應(yīng)對在解決過程中遇到的形形色色的人，學(xué)會邊聽邊說，也體會到了在幫助他人聽到那句你服務(wù)態(tài)度很好的快樂心情。
實(shí)習(xí)的一年之中，在主管的關(guān)心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了工作崗位。與此同時(shí)，我自己的思想認(rèn)識都有了很大的提高。這份工作讓我樹立了較強(qiáng)的責(zé)任心，因?yàn)閱T工的一點(diǎn)點(diǎn)疏忽就會導(dǎo)致公司店鋪遭到投訴，以及店鋪的形象會受損。以下是我的一些實(shí)習(xí)心得：
在工作進(jìn)程方面。要隨時(shí)保持樂觀的心得，接單的時(shí)候要快速解決客戶的問題，不能將個(gè)人的心情帶入工作中。撥打電話時(shí)，大腦一定要清晰，要熱情，真誠，不管自己情緒如何，也不可對客戶不禮貌，讓客戶知道我們是真誠解決這問題的。同時(shí)注意傾聽客戶的話，對于不確定的事不能貿(mào)然回答客戶客戶，更不能給客戶承諾，也不能按照主觀意識告訴一下事情。比如鞋子的款式等這些看似很小的問題，很多客戶會因?yàn)槟愕囊痪洳磺宀怀脑挾对V和差評，因此在給客戶推薦或承諾時(shí)，要先了解客戶資料，關(guān)注客戶的消費(fèi)記錄。
在同事關(guān)系方面。踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會像同學(xué)一樣對你噓寒問暖。因此對于剛出校門的我們很多時(shí)候是無法適應(yīng)的。雖然是這樣，我們要想快速融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，就主動跟其他同事交流，要少說多做，多聽聽別人的意見，尊重他人，同事有不懂的地方要主動耐心的幫助，自己有不懂的地方可以向同事虛心請教，經(jīng)常跟同事相互交流溝通。維持好和諧的同事關(guān)系也是在職人員必備的，畢竟我們是一個(gè)團(tuán)體。在這期間，我深刻體會到同別人交流的重要性，尤其是客戶關(guān)系這門課程的實(shí)際應(yīng)用方面。
在學(xué)習(xí)方面。在學(xué)校時(shí)，老師總是強(qiáng)調(diào)我們要注重培養(yǎng)自己的自學(xué)能力，也拓寬自己的知識面，只有自己知識面廣了，才有籌碼同別人談話。出來實(shí)習(xí)后才深刻體會到老師的良苦用心，我擔(dān)任客服一職，平時(shí)在工作上只是接接單，打電話處理一些投訴和尚未處理的訂單，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識。但平時(shí)電話回訪客戶的時(shí)候和處理一些問題時(shí)，靠原有的一點(diǎn)只是肯定是不行的，所以要不斷學(xué)習(xí)不斷積累，不斷豐富自己。
在心理素質(zhì)方面。在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發(fā)生，沒有一個(gè)良好的心理素質(zhì)是很難勝任的，這里的心理素質(zhì)不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買家心理的本領(lǐng)。在服務(wù)態(tài)度方面。態(tài)度可以決定一切，這一點(diǎn)都不夸張，作為一名客服，態(tài)度是非常重要的，由于買賣雙方均是在虛擬的環(huán)境下進(jìn)行的交易，整個(gè)過程都只能通過語言文字交流來進(jìn)行，其中客服的態(tài)度會給買家最直接的印象，是決定買家是否愿意購買的關(guān)健因素，不管什么情況，都要記得“客戶是上帝”，不要冷落任何一名客戶，對于自己的過失，應(yīng)該主動向買家道謙，對于買家的過錯(cuò)，應(yīng)該積極引導(dǎo)。
在尚未畢業(yè)的時(shí)候能夠擁有這樣的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運(yùn)。在這里，我能夠有機(jī)會通過實(shí)踐來加深自己的鞋子專業(yè)知識，也通過此次的實(shí)習(xí)加深了對淘寶操作流程的熟悉，學(xué)會了如何合理的把所學(xué)的知識運(yùn)用于實(shí)際操作中，讓我充分的體會到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會了和善待人，也學(xué)會了時(shí)刻勉勵(lì)自己，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)！但此次實(shí)習(xí)過程中，也發(fā)現(xiàn)了自己有很多不足之處，專業(yè)知識不夠扎實(shí)，知識面不夠廣闊，欠缺實(shí)踐，不能很好地將理論知識很好地在實(shí)際實(shí)踐中合理地將其運(yùn)用，譬如說客戶關(guān)系這門課程，同客戶交流溝通得時(shí)候需要技巧，開場白要如何說才能更加讓客戶繼續(xù)聽下去，而客戶關(guān)系這門課程卻能很好的詮釋，希望接下來的學(xué)習(xí)中能夠不斷學(xué)習(xí)新的知識，在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，為以后求職做好準(zhǔn)備。同時(shí)也希望下一屆的師弟師妹能夠?qū)W好客戶關(guān)系這門課程，在大學(xué)期間能夠多參加一些活動，積累一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，開拓自己的視野。
此時(shí)此刻；即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度是很重要的。
通過實(shí)習(xí)的一年里，我學(xué)到了很多，但也深感自己的不足。在剩下的大學(xué)生涯或者說接下來的日子，我會在以后的學(xué)習(xí)中更加努力，取長補(bǔ)短，虛心請教。
（1）不斷學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己。多關(guān)注一些時(shí)事，多看一些雜志新聞，不斷學(xué)習(xí)理論、和社會知識，不過要注重實(shí)踐。大學(xué)只是單純的學(xué)習(xí)知識，而社會實(shí)踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí)，并將知識應(yīng)用于實(shí)踐。
（2）學(xué)好專業(yè)知識，堅(jiān)持與實(shí)踐相結(jié)合。實(shí)習(xí)一個(gè)月，我漸漸明白有時(shí)實(shí)際要比理論簡單直接的多，但大多數(shù)情況下實(shí)際操作還是比理論要復(fù)雜、間接，而且知識面要廣，要不然處理起問題會有些困難。值得慶幸的是在一個(gè)月的時(shí)間里，公司的同事都給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。
（3）要學(xué)會有耐心、樂觀、要經(jīng)常與其他人交流溝通。對于剛剛出社會的我們，不管到哪家公司，一開始都不會給我們布置過多的工作任務(wù)，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，在這段時(shí)間里或許我們會覺得很無聊，沒事可做，便會產(chǎn)生離開的念頭。在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅(jiān)持，不能輕易放棄。上班被客戶批是正常的事，承受能力差的同學(xué)很容易放棄。這時(shí)我們要直面問題，要樂觀，笑笑而過，切忌跟客戶頂嘴，此時(shí)溝通技巧很重要。
（4）端正自己的態(tài)度。做人做事還不如先把自己的態(tài)度端正。好的態(tài)度是好的開始，其實(shí)很多時(shí)候很多事情會因態(tài)度而改變很多。平時(shí)，我們不管做什么事，都要明確自己的目標(biāo)，無論到公司工作還是在大學(xué)，要知道自己能否勝任這份工作，自己是否要朝那個(gè)方向發(fā)展，關(guān)鍵是看你自己對待的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒學(xué)過的知識也可以在鍛煉中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。
4、專業(yè)建設(shè)建議。
無論是哪個(gè)專業(yè)，都不要一味搞理論，實(shí)踐很重要。必須多動手，多操作。
我們專業(yè)是市場營銷，在書本上（如客戶關(guān)系）學(xué)過很多客戶交流技巧等理論，似乎通俗易懂，但從未真正付諸實(shí)踐過，等我們出來社會，真正親身去跟不同客戶交流的'時(shí)候，才體會到難度有多大，才真正體會到我們在學(xué)校學(xué)到的理論知識只是一些皮毛，而且尚欠缺實(shí)踐。我們在學(xué)校的時(shí)候，上課或書本上看到過很多精彩的交流技巧，似乎輕而易舉，但等到我們親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。希望以后學(xué)校能夠給更多的實(shí)踐機(jī)會，只有將理論知識運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中，才能更好掌握知識，還有多提供一些展示自我的平臺，例如課堂前十分鐘的演講等。
5、結(jié)束語。
在京東商城實(shí)習(xí)的這段日子，我體會到了公司這個(gè)大家庭的和睦，也讓我感受到同事的各種熱情，同時(shí)我拓寬了視野，增長了見識，體驗(yàn)到社會競爭的殘酷，希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來自己走的路做好準(zhǔn)備，也希望以后的路越走越遠(yuǎn)。
京東實(shí)習(xí)心得體會報(bào)告篇十二
委托公司：
法定代表人：
聯(lián)系電話：
代理人姓名：，聯(lián)系電話：
委托公司委托上述代理人通過京東商城網(wǎng)（)以下單方式訂立買賣合同，并為本公司驗(yàn)貨、收貨及支付貨款。
付款方式為：委托公司以（現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬）方式將貨款轉(zhuǎn)至上述代理人的個(gè)人銀行卡賬戶，由上述代理人將此款項(xiàng)通過刷卡或網(wǎng)上支付方式向京東商城（京東賬號：）支付相應(yīng)貨款。代理人的付款行為視為委托公司的行為。
特此授權(quán)。
委托公司（蓋章）：年月日。
代理人（簽名）：年月日。
注：
公司公章（專用章、個(gè)人章、合同章、部門章等均無效）需要一致；
2、京東賬號即您下單使用的.客戶賬號；
3、建議提供彩色版本的pdf掃描件或者照片圖片jpg檔；
4、代理人信息填寫完整，代理人需要簽字。
授權(quán)委托書的基本內(nèi)容。
授權(quán)委托書：在訴訟中，是指委托代理人取得訴訟代理資格，為被代理人進(jìn)行訴訟的證明文書，其記載的內(nèi)容主要包括委托事項(xiàng)和代理權(quán)限，并由委托人簽名或蓋章。
但在其他民事法律行為過程中，也可能存在有授權(quán)委托的法律文書。英文中通常用powerofattorney表示。在香港，這類委托書會以契約形成，將個(gè)人的某些權(quán)力，委派于他人身上。最常見的是用于物業(yè)管理上，例如業(yè)主已移民外國，業(yè)主在港的物業(yè)，他委派一個(gè)可信的人替他管理，亦可以透過委托書要求受委托人替他將物業(yè)出租或出售。
京東實(shí)習(xí)心得體會報(bào)告篇十三
目錄。
1.對京東的認(rèn)識。
1.1組織構(gòu)架及硬件設(shè)施。
1.2人文關(guān)懷。
1.3娛樂活動。
2.工作期間公司政策的變化與發(fā)展。
2.1營銷策略多樣化——“閃購”出臺。
2.2增強(qiáng)在電商行業(yè)的競爭力——執(zhí)行“開箱驗(yàn)貨”
2.3為迎合“315”，首先做出的政策調(diào)整。
3.公司的工作考核。
3.1培訓(xùn)。
3.2工作中的各項(xiàng)指標(biāo)。
4.個(gè)性與制度約束。
4.1執(zhí)行關(guān)單標(biāo)準(zhǔn)的矛盾。
4.2電話量與滿意度的矛盾。
摘要。
頂崗實(shí)習(xí)是學(xué)校的對我們實(shí)際綜合運(yùn)用能力的一個(gè)考核，也是對我們學(xué)了這兩年多理論知識得到實(shí)踐的一個(gè)鍛煉。而我自己也想通過這個(gè)機(jī)會去認(rèn)清自己，認(rèn)清自己的性格，認(rèn)清適合什么樣的工作；挑戰(zhàn)自己，挑戰(zhàn)在新環(huán)境中遇到的各種主客觀因素、各種困難；證明自己，證明除了在學(xué)校優(yōu)秀外，工作上一樣可以大放光彩。
選擇京東，第一是因?yàn)榫〇|在電子商務(wù)行業(yè)是一個(gè)佼佼者，跟我們專業(yè)能掛上鉤。第二它是一個(gè)大公司，有完善的制度體系和考核標(biāo)準(zhǔn)，這是我在小公司所體驗(yàn)不到的，能讓我目睹、體驗(yàn)大公司運(yùn)作流程對開闊我的眼界、提升我的認(rèn)識有很大的幫助。
關(guān)鍵詞。
公司制度；標(biāo)準(zhǔn)；個(gè)人想法；矛盾。
正文。
實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必經(jīng)的一個(gè)階段，畢竟上學(xué)就是為了學(xué)有所用，學(xué)以致用。雖然在學(xué)校感覺還沒待夠，但是我們始終要走出校門，走向社會，成為一個(gè)真正獨(dú)立的個(gè)體。其實(shí)出來實(shí)習(xí)也挺好的，至少把時(shí)間得到了充分的利用。在學(xué)校，就上上課，有時(shí)候還會讓人感覺厭煩，因?yàn)楹芏嗾n程其實(shí)并沒有讓人學(xué)到什么東西，那就把時(shí)間、青春給浪費(fèi)了。盡管出來實(shí)習(xí)就沒那么自由和輕松了，但我們還年輕，年輕不怕吃苦。實(shí)習(xí)讓我們體會到了學(xué)校的美好，讓我們感受到了上班人的辛苦。雖然選擇在京東做客服不是我的第一想法，但我覺得在哪兒實(shí)習(xí)都是實(shí)習(xí)，況且這也不能注定我以后就長期做客服了，所以沒有太固執(zhí)的去選擇一份非得讓自己很滿意的工作。畢竟這次的實(shí)習(xí)，僅僅想要鍛煉自己，更加清楚的認(rèn)識自己。從而為以后到底從事什么行業(yè)、什么職業(yè)做鋪墊。
初來京東，一切都是陌生而新奇的。公司提供了住宿的地方，是在一所學(xué)校的寢室里，而且為我們提供了被子等生活用品，讓我們的生活有了一個(gè)保障。其次它自帶有食堂，所以吃飯問題也基本不用愁，中午會給每個(gè)人發(fā)放水果或酸奶或是茶葉、奶茶之類的飲品，平常的時(shí)候如果餓了，也有免費(fèi)小零食提供，雖然工作起來基本沒有吃東西的時(shí)間，但是這種做法挺讓人感動的。
京東實(shí)習(xí)心得體會報(bào)告篇十四
我是信息工程與自動化系應(yīng)用電子的團(tuán)長同學(xué)，20xx年2月26日，我懷著激動的心情踏上了期待已久的頂崗實(shí)習(xí)之路，當(dāng)我坐上離開學(xué)校的的班車那一刻起，我就知道我將經(jīng)歷一段特殊的不平凡的并且充滿收獲的人生旅程，那旅程必定在我的生命中寫下濃墨重彩的一筆，必定會在我的生命中留下絢爛多彩的回憶，并定會給我?guī)砩袩o與倫比的財(cái)富。
時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)眼之間，我十幾年的學(xué)生生涯即將劃上一個(gè)句號?；叵胱约哼@兩個(gè)月所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定、從容的心態(tài)。在電子廠的這段時(shí)間，做為一個(gè)剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經(jīng)驗(yàn)。不過，在老師和師傅的幫助下，我很快融入了那個(gè)新的環(huán)境，這對我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務(wù)社會打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。更重要的是我終于親身體會到了。以前作為一名學(xué)生，主要的工作是學(xué)習(xí)，現(xiàn)在即將踏上社會，顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變，現(xiàn)在我的主要任務(wù)應(yīng)從學(xué)習(xí)逐步轉(zhuǎn)移到工作上。這幾個(gè)月，好比是一個(gè)過渡期――從學(xué)生過渡到上班族，是十分關(guān)鍵的階段。
我實(shí)習(xí)的單位是北京京東方顯示技術(shù)有限公司，北京京東方顯示技術(shù)有限公司成立于20xx年1月6日，公司投資280.3億元人民幣在北京亦莊經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)興建中國大陸首條第8.5代tft—lcd生產(chǎn)線，主要從事顯示器和液晶電視用26—55英寸tft—lcd顯示屏、模組及相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售。
京東方第8.5代tft—lcd生產(chǎn)線總占地面積約37000平米，設(shè)計(jì)產(chǎn)能為9萬片玻璃基板/月，包括陣列、彩膜、成盒和模組四部分生產(chǎn)工序，于20xx年8月31日正式奠基，計(jì)劃于20xx年三季度正式投產(chǎn)。
京東方是中國大陸惟一完整掌握tft—lcd核心技術(shù)的顯示領(lǐng)域領(lǐng)軍企業(yè)，京東方8.5代線項(xiàng)目是北京市電子工業(yè)史上有史以來單個(gè)投資額最大的工業(yè)項(xiàng)目。該項(xiàng)目建成投產(chǎn)后，將吸引相關(guān)企業(yè)投資超過500億元，每年可形成近1000億元的產(chǎn)值，提供超過2萬個(gè)就業(yè)機(jī)會，徹底結(jié)束我國大尺寸液晶面板完全依賴進(jìn)口的局面。
這次學(xué)校組織的實(shí)習(xí)生活可以給這些同學(xué)真正體會到現(xiàn)實(shí)生活中的酸、甜、苦、辣；但是我很高興地看到，我們這些同學(xué)在實(shí)習(xí)中遇到困難時(shí)，并沒有后退，而是勇敢地面對現(xiàn)實(shí)，向困難中挑戰(zhàn)。實(shí)習(xí)磨煉了同我們的意志，使同我們現(xiàn)在的意志比實(shí)習(xí)前堅(jiān)強(qiáng)多，我們真正體會到“梅花香自苦中來”的味道。
實(shí)習(xí)給我?guī)砹撕芏嚯y得的社會經(jīng)驗(yàn)，提供了社會實(shí)踐鍛煉的大舞臺，同時(shí)也給我們提供了一個(gè)管理系統(tǒng)的大舞臺，廠方主管直接定日產(chǎn)量給我們學(xué)生，而且整條生產(chǎn)拉完生由我們自己去管理、按排，我們的肩上每日扛著非常重的責(zé)任，一方面要完成每日產(chǎn)能任務(wù)，而且要保質(zhì)量；另一方面要鼓勵(lì)同學(xué)完成任務(wù)，而且還要平衡同我們的心態(tài)，合理保證同學(xué)們的休息時(shí)間，因?yàn)樵谌藬?shù)是基本上固定不變的條件上，做不完成就要加長時(shí)間完成，這樣各位同學(xué)之間的腦海里又各有所想法，這就要靠我們學(xué)生代表如何來處理好這樣的問題，可以說這是我們學(xué)生代表遇到前所未有的難題。在同學(xué)們的共同努力下，這些問題我們都能一一解決。電子廠真正為我們提供了難得的鍛煉機(jī)會，為我們踏上就業(yè)的人生路上打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)期間，我在流水線上同樣學(xué)到了很多東西，我從末出現(xiàn)無故缺勤。我勤奮好學(xué)。謙虛謹(jǐn)慎，認(rèn)真聽取老同志的指導(dǎo)，對于別人提出的工作建議虛心聽取。并能夠仔細(xì)觀察、切身體驗(yàn)、獨(dú)立思考、綜合分析，并努力學(xué)到把學(xué)樣學(xué)到的知道應(yīng)用到實(shí)際工作中，盡力做到理論和實(shí)際相結(jié)合的最佳狀態(tài)，培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實(shí)的工作作風(fēng)。也培養(yǎng)了我的耐心和素質(zhì)。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領(lǐng)導(dǎo)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心強(qiáng)，能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。并始終堅(jiān)持一條原則：要么不做，要做就要做最好。同時(shí)讓我懂得了什么叫做團(tuán)隊(duì)精神，在流水線上工作是不能隨便離崗或停頓下來，如果流水線上有一個(gè)人離崗或停頓將會影響整條生產(chǎn)線的速度，連累到整條拉的同學(xué)，同時(shí)質(zhì)量也要有所保證，不能馬虎，哪怕是看起來不大重要，都有可能被qc、qa檢查出來重新返工，哪樣浪費(fèi)整條生產(chǎn)線上的同學(xué)的時(shí)間，這就使同學(xué)們學(xué)會了辦事情謹(jǐn)慎、認(rèn)真、仔細(xì)的對待，學(xué)會了團(tuán)結(jié)，分工和互相協(xié)調(diào)，使同學(xué)們體會到團(tuán)隊(duì)精神在工作中的重要性，其實(shí)我們一條線就是一個(gè)完整的團(tuán)隊(duì)，個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，就像小溪和大海，個(gè)人只有完全地融入團(tuán)隊(duì)，才能充分地發(fā)揮個(gè)人的作用。并且我也學(xué)會了溝通，學(xué)會處理好身邊的人際關(guān)系，學(xué)會在苦中作樂的技巧。
我原本是一個(gè)挺內(nèi)向的人，不是很善于和別人交流溝通，總是在沉默中獨(dú)來獨(dú)往，這種生活習(xí)慣也許在學(xué)校中不會產(chǎn)生太多的負(fù)面影響，但是在公司中，各種工作需要大家團(tuán)結(jié)協(xié)作來完成，任何人單打獨(dú)斗都很難把工作作好，這使我初到單位很不適應(yīng)這種整體化、系統(tǒng)化的工作環(huán)境，所以一開始我的工作做的很差，這使我充分認(rèn)識到交流溝通的重要性，交流和溝通是解決困難、創(chuàng)造機(jī)遇的有效途徑，也許我已經(jīng)習(xí)慣了一個(gè)人獨(dú)來獨(dú)往的生活方式，用更多的自我思考代替相互交流，但是現(xiàn)代社會要求我們每個(gè)人要學(xué)會相互交流和深入溝通，交流溝通是一種智慧，是一種為人處事的生活方式，我會慢慢改變自己，讓自己擁有交流的智慧，養(yǎng)成一種為人處事的良好生活方式，這一切不僅是個(gè)人發(fā)展的需要，也是時(shí)代和社會發(fā)展的趨勢，再說在生產(chǎn)線上工作是比較枯燥的，每天都反復(fù)的做哪份工作，如果沒有同身邊的同事溝通，處理好身邊的人際關(guān)系，一個(gè)人是很孤獨(dú)，同時(shí)在一個(gè)工位上工作時(shí)間長了，前后工位之間將免不了有磨擦出現(xiàn)，處理不好，將影響我們的工作質(zhì)量。這就讓我們的同學(xué)們懂得了人際關(guān)系的重要性，一個(gè)好的人緣將會給我們的工作帶來了無限的方便和歡樂，也讓我知道如何更好地去陳述自己的觀點(diǎn)，如何說服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會成為我今后成功的最重要的基石。
這次北京之旅給我增進(jìn)了不少友誼，加深了同學(xué)之間的感情也開闊了眼界。在這陌生的地方實(shí)習(xí)，意識到同學(xué)之間的幫助非常重要，大家緊密的團(tuán)結(jié)在一起、生活、工作有遇到什么問題都互相的關(guān)顧，原先不認(rèn)識的同學(xué)也互相融一切到一個(gè)團(tuán)結(jié)合作的大集體里來，有什么心事也學(xué)會了互傾訴，加深了同學(xué)之間的友誼。朋友，是人生中一樣很重要的東西，在電子廠里我就認(rèn)識了很多朋友。她們在我的實(shí)習(xí)生活中教導(dǎo)了我很多的知識。教我怎么跟我的領(lǐng)導(dǎo)溝通，教我怎么的廠里做事，各種零件的認(rèn)識，我所在流水線上生產(chǎn)的各種注意事項(xiàng)等等。她們的年齡一般都比我少，但是她們所經(jīng)歷的事情就比我多，見的東西就比我要廣。在她們身上，我可以發(fā)掘到很多我沒有接觸到的種種。這就是樂趣，要在生活中發(fā)掘，這樣的人生才有意義，不然我想人生就沒有什么趣味可談了。還有就是我看著生產(chǎn)的產(chǎn)品包裝以后，特別有成就感，因?yàn)槟抢镉形业墓?，是我的勞動成果。我由一進(jìn)森泰電子廠到我走的那天，我都還是跟遙控四打交道，看著車子跟那些遙控，那種種的成就感就涌上心頭，甜甜的味。還有就是在宿舍里，同學(xué)之間的關(guān)系更加密切。
總的來說，通過此次實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習(xí)的意義。明白人世間一生不可能都是一帆風(fēng)順的，只有勇敢的去面對人生中的每個(gè)驛站！這讓我清楚地感到了自己肩上的重任。看清了自己的人生方向，也讓我認(rèn)識到了這個(gè)工作需要仔細(xì)認(rèn)真的工作態(tài)度，要有一種平和的心態(tài)和不恥下問的精神，不管遇到什么事都要仔細(xì)地思考，多聽別人的建議，不要太過急燥，要對自己所做事去負(fù)責(zé)，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兌現(xiàn)。我知道工作是一項(xiàng)熱情的事業(yè)，并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。我覺得重要的是在這段實(shí)習(xí)期間里，我第一次真正的融入了社會，在實(shí)踐中了解社會掌握了一些與人交往的技能，并且在次期間，我注意觀察了同事們是怎樣與上級交往，怎樣處理同事之間的關(guān)系。利用這次難得的機(jī)會，也打開了我的視野，增長了見識為以后打下基礎(chǔ)。
京東實(shí)習(xí)心得體會報(bào)告篇十五
把知識與實(shí)踐相結(jié)合，從過程中鍛煉自己，提高能力。
在老師的全力安排下，我與同學(xué)們有幸來到中國郵政速遞物流公司實(shí)習(xí)一周，經(jīng)過三個(gè)學(xué)期物流專業(yè)的學(xué)習(xí)，對物流的定義，基本功能，各個(gè)作業(yè)流程有了一定的理論基礎(chǔ)。通過這些天的實(shí)習(xí)，將理論與實(shí)際相關(guān)操作相結(jié)合，在實(shí)踐中提高了運(yùn)用知識的能力，使我受益匪淺，更加了解物流的內(nèi)部操作與流程。
中國郵政速遞物流公司是中國郵政旗下專業(yè)經(jīng)營和管理全國郵政速遞物流業(yè)務(wù)的現(xiàn)代綜合快遞物流企業(yè)，擁有國內(nèi)知名的ems特快專遞和cnpl中郵物流等品牌，通達(dá)全球200多個(gè)國家和地區(qū)。物流作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，在于客戶之間的溝通中，需謹(jǐn)記”耐心，細(xì)心”。中國郵政是一個(gè)民族企業(yè)，創(chuàng)建的很早，凡是有人在的地方，中國郵政的網(wǎng)絡(luò)范圍就能覆蓋到，”安全”是其最大的特點(diǎn)之一。公司簡介：
中國郵政速遞物流股份有限公司（簡稱中國郵政速遞物流expressmailservice），是中國經(jīng)營歷史最悠久、規(guī)模最大、網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍最廣、業(yè)務(wù)品種最豐富的快遞物流綜合服務(wù)提供商。中國郵政速遞物流主要經(jīng)營國內(nèi)速遞、國際速遞、合同物流、快貨等業(yè)務(wù)，國內(nèi)、國際速遞服務(wù)涵蓋卓越、標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)濟(jì)不同時(shí)限水平和代收貨款等增值服務(wù)，合同物流涵蓋倉儲、運(yùn)輸?shù)裙?yīng)鏈全過程。擁有享譽(yù)全球的“ems”特快專遞品牌和國內(nèi)知名的“cnpl”物流品牌。
我所做的工作是為上海通用五菱、海爾等幾家大型公司提供送貨服務(wù)、提供第三方物流服務(wù)。是”ems”在全國范圍內(nèi)的一個(gè)小分支。
我在這幾天的實(shí)習(xí)中，是在內(nèi)勤處跟著工作人員學(xué)習(xí)內(nèi)勤事物處理。熟悉和學(xué)習(xí)ems相關(guān)的工作。每天早晨一上班就要把昨天送來的”代收貨款”的快遞按照每個(gè)業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)投送的區(qū)域分揀出來。這類”代收貨款”的快遞是車牌，駕照，護(hù)照或一些網(wǎng)購商品。在分發(fā)給每個(gè)業(yè)務(wù)員時(shí)，要把這些貨物做好統(tǒng)計(jì)，在下午業(yè)務(wù)員回來之后，把這些”代收貨款”的貨物運(yùn)費(fèi)收齊做好統(tǒng)計(jì)，并每周上報(bào)給財(cái)務(wù)部，然后又財(cái)務(wù)部的工作人員存入銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。
ems工作需要細(xì)致，耐心還有責(zé)任心。有時(shí)快遞的詳情單地址沒有寫清楚，或者是收貨人無聯(lián)系電話，這時(shí)需要工作人員逐個(gè)打電話詢問清楚，并在原詳情單上重新標(biāo)記清楚，然后分揀給各個(gè)業(yè)務(wù)員。有時(shí)某些快遞的包裹地址出錯(cuò)，不是辛安攬投部負(fù)責(zé)的范圍，經(jīng)工作人員給寄件人或收件人確認(rèn)清楚后，再轉(zhuǎn)發(fā)給寄件人或收貨人提供的新地址。有時(shí)郵遞的包裹需收件人到攬投部來取，在這些包裹到來的當(dāng)天，工作人員要及時(shí)通知收件人在三天或五天之內(nèi)來取，如果過期還未取包裹，則把這些包裹再返寄回寄件方。有時(shí)郵遞的包裹外包裝出現(xiàn)破損，則有兩個(gè)或兩個(gè)以上工作人員進(jìn)行處理，對包裹進(jìn)行稱重核對，核查是否減重，填寫相關(guān)單據(jù)證明，并打電話通知收件人到攬投部在攝像頭的”監(jiān)控”下進(jìn)行現(xiàn)場開包，查看貨物完好情況。
負(fù)責(zé)投送快遞的業(yè)務(wù)員每天早晨要以最短的時(shí)間用pda掃描自己負(fù)責(zé)區(qū)域快件的條形碼，然后由內(nèi)勤工作人員”下段”，這些快件的信息就會被傳送到網(wǎng)上，才能使貨物能夠”全程追蹤”在網(wǎng)上能夠查詢到貨物的流通信息，表明該件已經(jīng)到達(dá)該攬投部。業(yè)務(wù)員要根據(jù)當(dāng)天各快遞的地址，制定出當(dāng)天最佳行駛路線，將所送的快遞文件或包裹自己裝車，這樣在送貨找貨時(shí)就可以很快找到某些貨物。每個(gè)快遞都需要提前和收件人電話聯(lián)系，約定好時(shí)間地點(diǎn)，最后送貨上門，經(jīng)收件人簽字后將貨物送出，還要馬上用pda進(jìn)行網(wǎng)上現(xiàn)時(shí)妥投信息傳遞。
1、郵件寄遞質(zhì)量差的現(xiàn)象偶有發(fā)生。寄遞質(zhì)量包括郵件的攬收，運(yùn)輸，以及投遞的質(zhì)量工作人員服務(wù)質(zhì)量有待提高。
2，在服務(wù)質(zhì)量上還有所欠缺，工作人員的的服務(wù)質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高。作為服務(wù)行業(yè)，不論其一線工作人員還是幕后的客戶服務(wù)話務(wù)員，都應(yīng)本著一顆為人民服務(wù)的心，真誠，盡責(zé)地為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。
3、速遞物流價(jià)格高。ems是現(xiàn)在生活中很常用的快遞方式。相對于”三通一達(dá)”這些快遞，ems時(shí)間長，費(fèi)用高，但ems是最安全的，是最有保證的，有全球網(wǎng)絡(luò)覆蓋聯(lián)系?！比ㄒ贿_(dá)”對于一些偏遠(yuǎn)地區(qū)的快遞不承接，而ems無論什么地方的快遞都承接，有時(shí)對于一些地區(qū)的快遞都賠錢，沒有什么利益。
針對以上問題提出以下建議：
1，對工作人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，提高工作人員對待工作的熱情。
為期一周的實(shí)訓(xùn)，帶給了我很大的收獲。非常感謝老師安排的這次實(shí)習(xí)，同時(shí)也很感謝。
中國郵政速遞物流公司提高這樣的機(jī)會，在這段時(shí)間里，我深刻明白了細(xì)節(jié)決定成敗，勤勞和熱情是通往成功的墊腳石，對待自己的工作，要以自己的細(xì)心和耐心對完成每日的工作。教會了我身為一名工作者應(yīng)有不怕累不怕苦的精神，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，與同事之間友好相處，緊密合作。給還在學(xué)校學(xué)習(xí)沒有踏入社會的我上了寶貴的一課。
姓名：項(xiàng)xx。
學(xué)號：xx。
班級：xx物流xx班。
學(xué)院：xx。