隨著社會一步步向前發(fā)展，報告不再是罕見的東西，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。那么什么樣的報告才是有效的呢？以下是我為大家搜集的報告范文，僅供參考，一起來看看吧
崗位技能競賽總結報告篇1
崗位練兵、技能競賽制度
第一條強化安全。重視和發(fā)揮班組長在員工中的表率和領導作用，加強班組安全知識、崗位技能培訓，做到應知應會。
第二條加強班組應急救援知識培訓，建立班組應急預案，加強模擬演練，熟悉防災避災路線，增強自救處理能力‘
第三條加強對采用的新工藝、新設備、新技術的培訓，適應安全發(fā)展需要。
第四條充分利用典型案例，開展警示教育，汲取事故教訓，增強事故防范意識。
第五條以師帶徒，提高安全生產(chǎn)實際操作技能。
第六條大力開展崗位練兵和技能競賽，堅持基本知識與操作技能提高并重，切實提高班組長及每一個班組成員的專業(yè)技能和綜合素質，真正能做到不傷害自己、不傷害別人、不被別人傷害，保護別人不被傷害。
第七條礦井進行經(jīng)常性的崗位練兵和操作技能競賽，做到掌握知識和操作技能相結合，井上和井下相結合。每季度進行一次操作技能競賽，每月進行一次相關知識的書面競賽和智力競賽。
第八條礦井成立競賽領導和協(xié)調小組，領導和協(xié)調小組以礦工會牽頭組織。
第九條對在開展“比安全、比質量、比貢獻”和“無三違、無輕傷、無事故”為主要內(nèi)容的班組競賽中涌現(xiàn)出來的班組和先進個人給予表彰獎勵。
第十條本制度自2011年7月5日起執(zhí)行。
金沙縣化覺鄉(xiāng)玉龍煤礦
2011年7月4日
崗位技能競賽總結報告篇2
XX公司崗位技能競賽
活動方案
一、主題：“爭先創(chuàng)優(yōu)、爭當一流”崗位技能競賽
二、組織部門：人力行政部
三、活動時間： 2011年6月日
四、活動地點：各部門工作場所為賽場
五、參賽人員：以生產(chǎn)部為主體的全體員工
六、目的：
為確保全面完成公司經(jīng)營各項指標，充分調動員工的積極性與創(chuàng)造性，通過崗位技能競賽活動調動車間班組比、學，趕、幫、超的工作熱情，提高班組管理水平；能過崗位技能競賽檢驗全員本崗位的操作要領，掌握設備性能，安全操作規(guī)范的執(zhí)行情況；能過崗位技能競賽展示廣大員工的聰明才智，變伯樂相馬為賽場選馬。
七、活動內(nèi)容
㈠、崗位技能競賽活動規(guī)則
1、生產(chǎn)部以組為單位技能競賽；
2、其它部門實行同工種/同崗位技能競賽；
3、技能以公司作業(yè)指導書和技術規(guī)范為標準；
4、相同工作的內(nèi)容，相同評價標準；
5、限定工作時間，經(jīng)過評定，排列出先后順序。
㈡、崗位技能競賽活動項目
1、評審下料、沖切員工對工藝圖紙的熟練、機器設備操作的熟 1
練程度，規(guī)定時間內(nèi)的數(shù)量與質量；
2、評審裝配作業(yè)的配合程度，裝配方法和技巧的熟練程度；
3、評審生產(chǎn)全員對產(chǎn)品質量的把控性，對關鍵技術指標的落實
情況；
4、評審班組對工藝流程安排的流暢性，上下工種的連接，班組
整體協(xié)作能力；
㈢、崗位技能競賽活動相關部門權責
1、人力資源部
⑴、組織實施技能競賽，制定評比規(guī)則；
⑵、監(jiān)督執(zhí)行評比競賽規(guī)則，確保競賽真實有效性；
⑶、根據(jù)部門考評成立‘評審組’，推選組長。
2、生產(chǎn)部
⑴、提議本部門技能參賽項目；
⑵、制定本部門技能競賽比賽細則；
⑶、確定本部門參與評比競賽人員的名單。
3、品管部
⑴、提議技能參賽項目；
⑵、制定技能競賽比賽細則；
⑶、確定本部門參與評比競賽人員的名單；
⑷、評審生產(chǎn)部制定的評比方案的可操作性；
4、技術部
⑴、提議技能參賽項目；
⑵、制定技能競賽比賽細則；
⑶、確定本部門參與評比競賽人員的名單；
⑷、提供與本次考評相關的技術參數(shù)。
5、其他部門
⑴、提議技能參賽項目；
⑵、確定本部門參與評比競賽人員的名單；
⑶、制定技能競賽比賽細則并給予其它必要的支持。
㈣、崗位技能競賽活動實施步驟
1、競賽規(guī)程
⑴、競賽順序按照一般產(chǎn)品制成工序先后進行，既：生產(chǎn)部（班
組安排可調整），品管部，技術部；
⑵、理論知識本次不作為必查項，實際操作項目為必查項，由各
部門結合實際自定標準，在評審開始前3天交至人力行政部，包含崗位，工種操作及技能展現(xiàn)地點；
⑶、競賽在相同的部門，相同的崗位展開，在規(guī)定的時間范圍內(nèi)，按照正確的安全操作規(guī)程進行競賽，以數(shù)量多少，質量好壞
為基本評判標準；
⑷、裁判組從管理的競賽的部門中舉薦，同一崗位需一組裁判，比賽過程由裁判組員進行記錄；
⑸、參賽人員需提前15分鐘到場，不需攜帶任何工具，操作工
具和設備由評審組提供；
⑹、比賽過程中參賽人員不得擅自離崗，有疑問可向評審組提出；
⑺、裁判宣布比賽時間終止后，無論完成與否，選手應馬上停止
手中動作，否則執(zhí)行扣分處理；
⑻、可以使用量具的，以實測值為依據(jù)；
⑼、評比參照生產(chǎn)部門制定的評比標準打分，5人打分，去一個
最高分和最低分，另外三個人的平均值即為實際得分，附：評價項目分內(nèi)容
①、操作過程是否符合技術標準；
②、操作結果是否符合產(chǎn)品性能指標；
③、對設備，產(chǎn)品的特性是否熟悉；
④、加工異常項的掌控能力。
2、獎勵辦法
⑴、各部門各崗位分別評選出前三名；第一名獎200元；第二名
獎100元；第三名獎50元；并頒發(fā)榮譽證書。
⑵、凡參與本次競賽活動的員工均可獲得價值紀念品一份；
㈤、專業(yè)技能改善
1、本次技能競賽，技術員工在操作過程中，如果能夠提出合理化
建議，公司將組織相關部門成立專案，現(xiàn)場評審改善方案，解
決制程中的技術難題；并給予獎勵。
2、對工藝流程，技術規(guī)范，操作平臺建設等有建議的，也可以通
過本次技能競賽提出，評審組一并解決類似問題；
㈥、相關表單和附件
1、技能競賽考評標準：參賽部門提供，2011年6月日前完成；
2、工藝參數(shù)：由技術部門提供，2011年6月日前完成；
3、品質檢驗標準：由品質部提供：2011年6月日前完成。開展“爭先創(chuàng)優(yōu)、爭當一流”競賽活動的最終目的是為了推動公司二O一一年目標的順利實現(xiàn)，為此，我們要求眾誠工藝的全體員工把飽滿的工作熱情與求真務實的科學態(tài)度結合起來，樹立干事創(chuàng)業(yè)，扎扎實實做好每一天、每一件工作，努力把“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動轉化為實現(xiàn)目標、體現(xiàn)自我價值、促進公司發(fā)展的動力。
人力行政部
二O一一年五月十八日
崗位技能競賽總結報告篇3
崗位技能競賽系列活動方案
活動背景
鑒于目前XX分公司各渠道廳店顯性化宣傳能力較弱，營業(yè)人員主動服務意識較差，業(yè)務、服務水平參差不齊，導致窗口暗訪檢查成績忽高忽低，重點投訴層出不群。
活動目的為充分調動一線服務人員的積極性和創(chuàng)造性，市場部組織通過業(yè)務技能、服務技能、POP手繪海報的比賽，檢驗一線營業(yè)崗位的技能技巧水平、實際操作能力，形成“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍，達到不斷提高綜合服務水平的目標，并通過此次競賽，為分公司各個服務崗位培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才。
活動主題
追求卓越，勇于創(chuàng)新
活動范圍
XX分公司所有自有營業(yè)員、客戶經(jīng)理，以縣級分公司為單位開展競賽。
活動時間
2012年7月--8月
活動內(nèi)容
1、業(yè)務技能考試
業(yè)務技能考試采取筆試形式，主要考核一線人員對2012年重點宣傳內(nèi)容、常識性業(yè)務、新業(yè)務、營銷活動內(nèi)容的掌握情況，題型包
括：選擇題30題，填空題20題，判斷改錯題10題，簡答題4題，案例分析2題。
考試要求：（1）由市場部出卷，試卷由縣分公司服務管理閱卷，業(yè)務管理審核；（2）業(yè)務考試由分公司經(jīng)理、業(yè)務管理、服務管理、渠道管理4人監(jiān)考；（3）各縣分公司考試試卷、考試時間、考試成績報備市場部，市場部抽查監(jiān)考；（4）監(jiān)考官原則上不得監(jiān)考本分公司考場，具體安排由市場部考前通知；（5）考試成績前三名參加分公司業(yè)務知識競賽，不及格人員參加分公司組織的補考。
考場規(guī)則：（1）參考人員提前20分鐘進入考場，遲到20分鐘不得參考，交卷出場時間不得早于考試結束前10分鐘；（2）未經(jīng)監(jiān)考員同意而擅自離開考場者不得再返回考場繼續(xù)參加考試；（3）考試人員應獨立思考，獨立完成答卷，打完卷后將試卷放在桌上，待監(jiān)考員檢查同意后，退出考場；（4）監(jiān)考官宣布考試結束后，考生必須立即停筆，將答卷整理好，依次退出考場；
考試地點：各縣分公司
考試時間：2012年6月25日
2、服務技能考試
服務技能比賽采用現(xiàn)場操作的方式進行，采取抽簽形式，根據(jù)選手抽簽的題目進行比賽，主要考核員工的現(xiàn)場客戶服務能力、應急能力、語言溝通能力和業(yè)務推介能力。
比賽規(guī)則：（1）服務管理根據(jù)日常業(yè)務、服務規(guī)范、常見問題等準備開放型題目（數(shù)量不低于自有營業(yè)員的一半），考核現(xiàn)
場隨機選派營業(yè)員作為顧客配合考試，并就日常廳店服務中遇到的難題和棘手事件向被考核營業(yè)員出題，整個考試過程由被考核營業(yè)員獨立操作；（2）考核由服務管理、業(yè)務管理、渠道管理擔任評委，取平均值為最終得分?？偡?00分，打分表見附件。
考試地點：各縣分公司
考試時間：2012年7月1日-7月15日。
獎勵：各縣分公司綜合營業(yè)員的業(yè)務技能和服務技能部分得分，評選出一二三名“服務能手”。
3、POP手繪海報比賽
活動規(guī)則：（1）縣分公司各選派3名選手參賽；（2）主持人宣讀考題后，比賽方可開始，考試時間30分鐘；（3）裁判宣布比賽終止后，無論完成與否，選手應立即停止手中動作，否則執(zhí)行扣分處理；（4）評委8人打分，去掉最高分和最低分，剩下6人的打分平均分為實際成績。
獎勵：（1）本項筆賽只設獎勵。凡參與比賽的員工均可獲得參與獎一份，價值50元禮品。評選出一、二、三等獎，獎金為300元、200元、100元：（2）獲獎員工頒發(fā)“獲獎證書”，獲贈考試用手繪海報工具一套，并聘為XX分公司特別內(nèi)訓師。
經(jīng)費預算：（1）彩筆共5套270元；12色“中國記號筆王”5盒130元；鉛筆、橡皮、涂改液、直尺各5個30元；（2）參與獎：50*12=600元；一、二、三等獎獎金600元。
比賽地點：XX分公司五樓會議室
比賽時間：2012年7月15日
4、業(yè)務知識競賽
本次業(yè)務知識競賽旨在業(yè)務考試的基礎上，進一步創(chuàng)造良好的學習、競爭氛圍，提高一線員工的學習熱情。內(nèi)容將含蓋KPI指標、業(yè)務知識、服務知識、優(yōu)惠活動等，具體競賽內(nèi)容以“吳忠分公司業(yè)務知識競賽參考題”為主。
參賽隊組成：每個縣分公司派業(yè)務考試成績前三名的一線員工參加競賽，共組成5個隊
競賽題型： 必答題；風險題；幸運題；挑戰(zhàn)題；參與題；加分題。
答題規(guī)則：（1）必答題：每隊8道，分兩輪進行，每道限時30秒，每人答兩道，其他人不得提示，提示無成績；（2）風險題：每隊4道，每道限時1分鐘，可以相互商討；（3）幸運題：共5題，抽簽決定由哪組答題；（4）挑戰(zhàn)題：共5題，由各組抽簽，本組抽到其他哪個組向哪個組提問；（5）參與題：若干道，請觀眾作答；（6）加分題：共3題，搶答形式。
競賽流程： 主持人講話---競賽開始---評選—頒獎---領導致辭---競賽結束
獎勵：評選出一二三等獎頒發(fā)證書，獎金為500元、300元、200元，觀眾獎為價值20元禮品。
經(jīng)費預算：一二三等獎500+300+200=1000元
競賽地點：XX分公司五樓會議室
競賽時間：2012年8月5日
宗旨
1.立足崗位，面向基層，切合實際，注重實效；
2.公平、公正、公開，確保競賽的有效性；
3.技能競賽旨在提高營業(yè)人員的整體素質，展現(xiàn)團結奮進、積極向上的精神風貌；
4.技能競賽嚴格按照標準和規(guī)則展開，體現(xiàn)本部門、本崗位的先進水平。
權責
1.市場部
1）組織實施技能競賽，并制定評比規(guī)則；
2）監(jiān)督執(zhí)行競賽規(guī)則，確保競賽的真實有效性；
3）根據(jù)考評需要，建立“評審組”，推選組長，對競賽進行公
開考評
2.各縣分公司
1）針對服務技能考試出題；
2）上報參賽人員名單；
3）參與技能競賽評比實施；
活動策劃人：XX
活動負責人：XX
崗位技能競賽總結報告篇1
崗位練兵、技能競賽制度
第一條強化安全。重視和發(fā)揮班組長在員工中的表率和領導作用，加強班組安全知識、崗位技能培訓，做到應知應會。
第二條加強班組應急救援知識培訓，建立班組應急預案，加強模擬演練，熟悉防災避災路線，增強自救處理能力‘
第三條加強對采用的新工藝、新設備、新技術的培訓，適應安全發(fā)展需要。
第四條充分利用典型案例，開展警示教育，汲取事故教訓，增強事故防范意識。
第五條以師帶徒，提高安全生產(chǎn)實際操作技能。
第六條大力開展崗位練兵和技能競賽，堅持基本知識與操作技能提高并重，切實提高班組長及每一個班組成員的專業(yè)技能和綜合素質，真正能做到不傷害自己、不傷害別人、不被別人傷害，保護別人不被傷害。
第七條礦井進行經(jīng)常性的崗位練兵和操作技能競賽，做到掌握知識和操作技能相結合，井上和井下相結合。每季度進行一次操作技能競賽，每月進行一次相關知識的書面競賽和智力競賽。
第八條礦井成立競賽領導和協(xié)調小組，領導和協(xié)調小組以礦工會牽頭組織。
第九條對在開展“比安全、比質量、比貢獻”和“無三違、無輕傷、無事故”為主要內(nèi)容的班組競賽中涌現(xiàn)出來的班組和先進個人給予表彰獎勵。
第十條本制度自2011年7月5日起執(zhí)行。
金沙縣化覺鄉(xiāng)玉龍煤礦
2011年7月4日
崗位技能競賽總結報告篇2
XX公司崗位技能競賽
活動方案
一、主題：“爭先創(chuàng)優(yōu)、爭當一流”崗位技能競賽
二、組織部門：人力行政部
三、活動時間： 2011年6月日
四、活動地點：各部門工作場所為賽場
五、參賽人員：以生產(chǎn)部為主體的全體員工
六、目的：
為確保全面完成公司經(jīng)營各項指標，充分調動員工的積極性與創(chuàng)造性，通過崗位技能競賽活動調動車間班組比、學，趕、幫、超的工作熱情，提高班組管理水平；能過崗位技能競賽檢驗全員本崗位的操作要領，掌握設備性能，安全操作規(guī)范的執(zhí)行情況；能過崗位技能競賽展示廣大員工的聰明才智，變伯樂相馬為賽場選馬。
七、活動內(nèi)容
㈠、崗位技能競賽活動規(guī)則
1、生產(chǎn)部以組為單位技能競賽；
2、其它部門實行同工種/同崗位技能競賽；
3、技能以公司作業(yè)指導書和技術規(guī)范為標準；
4、相同工作的內(nèi)容，相同評價標準；
5、限定工作時間，經(jīng)過評定，排列出先后順序。
㈡、崗位技能競賽活動項目
1、評審下料、沖切員工對工藝圖紙的熟練、機器設備操作的熟 1
練程度，規(guī)定時間內(nèi)的數(shù)量與質量；
2、評審裝配作業(yè)的配合程度，裝配方法和技巧的熟練程度；
3、評審生產(chǎn)全員對產(chǎn)品質量的把控性，對關鍵技術指標的落實
情況；
4、評審班組對工藝流程安排的流暢性，上下工種的連接，班組
整體協(xié)作能力；
㈢、崗位技能競賽活動相關部門權責
1、人力資源部
⑴、組織實施技能競賽，制定評比規(guī)則；
⑵、監(jiān)督執(zhí)行評比競賽規(guī)則，確保競賽真實有效性；
⑶、根據(jù)部門考評成立‘評審組’，推選組長。
2、生產(chǎn)部
⑴、提議本部門技能參賽項目；
⑵、制定本部門技能競賽比賽細則；
⑶、確定本部門參與評比競賽人員的名單。
3、品管部
⑴、提議技能參賽項目；
⑵、制定技能競賽比賽細則；
⑶、確定本部門參與評比競賽人員的名單；
⑷、評審生產(chǎn)部制定的評比方案的可操作性；
4、技術部
⑴、提議技能參賽項目；
⑵、制定技能競賽比賽細則；
⑶、確定本部門參與評比競賽人員的名單；
⑷、提供與本次考評相關的技術參數(shù)。
5、其他部門
⑴、提議技能參賽項目；
⑵、確定本部門參與評比競賽人員的名單；
⑶、制定技能競賽比賽細則并給予其它必要的支持。
㈣、崗位技能競賽活動實施步驟
1、競賽規(guī)程
⑴、競賽順序按照一般產(chǎn)品制成工序先后進行，既：生產(chǎn)部（班
組安排可調整），品管部，技術部；
⑵、理論知識本次不作為必查項，實際操作項目為必查項，由各
部門結合實際自定標準，在評審開始前3天交至人力行政部，包含崗位，工種操作及技能展現(xiàn)地點；
⑶、競賽在相同的部門，相同的崗位展開，在規(guī)定的時間范圍內(nèi)，按照正確的安全操作規(guī)程進行競賽，以數(shù)量多少，質量好壞
為基本評判標準；
⑷、裁判組從管理的競賽的部門中舉薦，同一崗位需一組裁判，比賽過程由裁判組員進行記錄；
⑸、參賽人員需提前15分鐘到場，不需攜帶任何工具，操作工
具和設備由評審組提供；
⑹、比賽過程中參賽人員不得擅自離崗，有疑問可向評審組提出；
⑺、裁判宣布比賽時間終止后，無論完成與否，選手應馬上停止
手中動作，否則執(zhí)行扣分處理；
⑻、可以使用量具的，以實測值為依據(jù)；
⑼、評比參照生產(chǎn)部門制定的評比標準打分，5人打分，去一個
最高分和最低分，另外三個人的平均值即為實際得分，附：評價項目分內(nèi)容
①、操作過程是否符合技術標準；
②、操作結果是否符合產(chǎn)品性能指標；
③、對設備，產(chǎn)品的特性是否熟悉；
④、加工異常項的掌控能力。
2、獎勵辦法
⑴、各部門各崗位分別評選出前三名；第一名獎200元；第二名
獎100元；第三名獎50元；并頒發(fā)榮譽證書。
⑵、凡參與本次競賽活動的員工均可獲得價值紀念品一份；
㈤、專業(yè)技能改善
1、本次技能競賽，技術員工在操作過程中，如果能夠提出合理化
建議，公司將組織相關部門成立專案，現(xiàn)場評審改善方案，解
決制程中的技術難題；并給予獎勵。
2、對工藝流程，技術規(guī)范，操作平臺建設等有建議的，也可以通
過本次技能競賽提出，評審組一并解決類似問題；
㈥、相關表單和附件
1、技能競賽考評標準：參賽部門提供，2011年6月日前完成；
2、工藝參數(shù)：由技術部門提供，2011年6月日前完成；
3、品質檢驗標準：由品質部提供：2011年6月日前完成。開展“爭先創(chuàng)優(yōu)、爭當一流”競賽活動的最終目的是為了推動公司二O一一年目標的順利實現(xiàn)，為此，我們要求眾誠工藝的全體員工把飽滿的工作熱情與求真務實的科學態(tài)度結合起來，樹立干事創(chuàng)業(yè)，扎扎實實做好每一天、每一件工作，努力把“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動轉化為實現(xiàn)目標、體現(xiàn)自我價值、促進公司發(fā)展的動力。
人力行政部
二O一一年五月十八日
崗位技能競賽總結報告篇3
崗位技能競賽系列活動方案
活動背景
鑒于目前XX分公司各渠道廳店顯性化宣傳能力較弱，營業(yè)人員主動服務意識較差，業(yè)務、服務水平參差不齊，導致窗口暗訪檢查成績忽高忽低，重點投訴層出不群。
活動目的為充分調動一線服務人員的積極性和創(chuàng)造性，市場部組織通過業(yè)務技能、服務技能、POP手繪海報的比賽，檢驗一線營業(yè)崗位的技能技巧水平、實際操作能力，形成“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍，達到不斷提高綜合服務水平的目標，并通過此次競賽，為分公司各個服務崗位培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才。
活動主題
追求卓越，勇于創(chuàng)新
活動范圍
XX分公司所有自有營業(yè)員、客戶經(jīng)理，以縣級分公司為單位開展競賽。
活動時間
2012年7月--8月
活動內(nèi)容
1、業(yè)務技能考試
業(yè)務技能考試采取筆試形式，主要考核一線人員對2012年重點宣傳內(nèi)容、常識性業(yè)務、新業(yè)務、營銷活動內(nèi)容的掌握情況，題型包
括：選擇題30題，填空題20題，判斷改錯題10題，簡答題4題，案例分析2題。
考試要求：（1）由市場部出卷，試卷由縣分公司服務管理閱卷，業(yè)務管理審核；（2）業(yè)務考試由分公司經(jīng)理、業(yè)務管理、服務管理、渠道管理4人監(jiān)考；（3）各縣分公司考試試卷、考試時間、考試成績報備市場部，市場部抽查監(jiān)考；（4）監(jiān)考官原則上不得監(jiān)考本分公司考場，具體安排由市場部考前通知；（5）考試成績前三名參加分公司業(yè)務知識競賽，不及格人員參加分公司組織的補考。
考場規(guī)則：（1）參考人員提前20分鐘進入考場，遲到20分鐘不得參考，交卷出場時間不得早于考試結束前10分鐘；（2）未經(jīng)監(jiān)考員同意而擅自離開考場者不得再返回考場繼續(xù)參加考試；（3）考試人員應獨立思考，獨立完成答卷，打完卷后將試卷放在桌上，待監(jiān)考員檢查同意后，退出考場；（4）監(jiān)考官宣布考試結束后，考生必須立即停筆，將答卷整理好，依次退出考場；
考試地點：各縣分公司
考試時間：2012年6月25日
2、服務技能考試
服務技能比賽采用現(xiàn)場操作的方式進行，采取抽簽形式，根據(jù)選手抽簽的題目進行比賽，主要考核員工的現(xiàn)場客戶服務能力、應急能力、語言溝通能力和業(yè)務推介能力。
比賽規(guī)則：（1）服務管理根據(jù)日常業(yè)務、服務規(guī)范、常見問題等準備開放型題目（數(shù)量不低于自有營業(yè)員的一半），考核現(xiàn)
場隨機選派營業(yè)員作為顧客配合考試，并就日常廳店服務中遇到的難題和棘手事件向被考核營業(yè)員出題，整個考試過程由被考核營業(yè)員獨立操作；（2）考核由服務管理、業(yè)務管理、渠道管理擔任評委，取平均值為最終得分?？偡?00分，打分表見附件。
考試地點：各縣分公司
考試時間：2012年7月1日-7月15日。
獎勵：各縣分公司綜合營業(yè)員的業(yè)務技能和服務技能部分得分，評選出一二三名“服務能手”。
3、POP手繪海報比賽
活動規(guī)則：（1）縣分公司各選派3名選手參賽；（2）主持人宣讀考題后，比賽方可開始，考試時間30分鐘；（3）裁判宣布比賽終止后，無論完成與否，選手應立即停止手中動作，否則執(zhí)行扣分處理；（4）評委8人打分，去掉最高分和最低分，剩下6人的打分平均分為實際成績。
獎勵：（1）本項筆賽只設獎勵。凡參與比賽的員工均可獲得參與獎一份，價值50元禮品。評選出一、二、三等獎，獎金為300元、200元、100元：（2）獲獎員工頒發(fā)“獲獎證書”，獲贈考試用手繪海報工具一套，并聘為XX分公司特別內(nèi)訓師。
經(jīng)費預算：（1）彩筆共5套270元；12色“中國記號筆王”5盒130元；鉛筆、橡皮、涂改液、直尺各5個30元；（2）參與獎：50*12=600元；一、二、三等獎獎金600元。
比賽地點：XX分公司五樓會議室
比賽時間：2012年7月15日
4、業(yè)務知識競賽
本次業(yè)務知識競賽旨在業(yè)務考試的基礎上，進一步創(chuàng)造良好的學習、競爭氛圍，提高一線員工的學習熱情。內(nèi)容將含蓋KPI指標、業(yè)務知識、服務知識、優(yōu)惠活動等，具體競賽內(nèi)容以“吳忠分公司業(yè)務知識競賽參考題”為主。
參賽隊組成：每個縣分公司派業(yè)務考試成績前三名的一線員工參加競賽，共組成5個隊
競賽題型： 必答題；風險題；幸運題；挑戰(zhàn)題；參與題；加分題。
答題規(guī)則：（1）必答題：每隊8道，分兩輪進行，每道限時30秒，每人答兩道，其他人不得提示，提示無成績；（2）風險題：每隊4道，每道限時1分鐘，可以相互商討；（3）幸運題：共5題，抽簽決定由哪組答題；（4）挑戰(zhàn)題：共5題，由各組抽簽，本組抽到其他哪個組向哪個組提問；（5）參與題：若干道，請觀眾作答；（6）加分題：共3題，搶答形式。
競賽流程： 主持人講話---競賽開始---評選—頒獎---領導致辭---競賽結束
獎勵：評選出一二三等獎頒發(fā)證書，獎金為500元、300元、200元，觀眾獎為價值20元禮品。
經(jīng)費預算：一二三等獎500+300+200=1000元
競賽地點：XX分公司五樓會議室
競賽時間：2012年8月5日
宗旨
1.立足崗位，面向基層，切合實際，注重實效；
2.公平、公正、公開，確保競賽的有效性；
3.技能競賽旨在提高營業(yè)人員的整體素質，展現(xiàn)團結奮進、積極向上的精神風貌；
4.技能競賽嚴格按照標準和規(guī)則展開，體現(xiàn)本部門、本崗位的先進水平。
權責
1.市場部
1）組織實施技能競賽，并制定評比規(guī)則；
2）監(jiān)督執(zhí)行競賽規(guī)則，確保競賽的真實有效性；
3）根據(jù)考評需要，建立“評審組”，推選組長，對競賽進行公
開考評
2.各縣分公司
1）針對服務技能考試出題；
2）上報參賽人員名單；
3）參與技能競賽評比實施；
活動策劃人：XX
活動負責人：XX