一個好的方案可以幫助我們在復(fù)雜的情況下做出明智的決策。方案的制定需要充分的團隊合作和決策共識，以確保方案的可行性和有效性。接下來是一些方案實施的注意事項和常見問題解決方法，希望能對大家有所幫助。
    政府機關(guān)培訓(xùn)方案篇一
     為推進社區(qū)志愿者活動的深入進展，充分發(fā)揮志愿服務(wù)在構(gòu)建和諧社區(qū)中的作用，提高本社區(qū)志愿者服務(wù)隊伍的綜合素質(zhì)，結(jié)合社區(qū)實際，特制定社區(qū)志愿者培訓(xùn)及活動實施方案如下：
     一、指導(dǎo)思想
     深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞建設(shè)和諧社區(qū)主題，以創(chuàng)建文明社區(qū)為契機，以滿足居民群眾需求、為群眾提供服務(wù)為宗旨，大力開展社區(qū)志愿者活動，發(fā)展壯大社區(qū)志愿者隊伍，激發(fā)社區(qū)居民參與志愿者的熱情，弘揚奉獻、友愛、互助、進步的志愿精神，健全社區(qū)志愿者服務(wù)工作體系和運行機制，推進我轄區(qū)社區(qū)志愿者服務(wù)事業(yè)蓬勃發(fā)展。
     二、活動內(nèi)容
     (一)圍繞四大關(guān)愛群體，開展形式多樣的志愿者培訓(xùn)，開展形式多樣的志愿活動。
     1、開展健康知識講座、家政培訓(xùn)及陽光月嫂培訓(xùn)活動，開展愛心助老志愿活動。以社區(qū)享受居民養(yǎng)老服務(wù)的孤寡空巢老人為主要對象，開展精神慰籍、保健指導(dǎo)、家政服務(wù)、文化娛樂、權(quán)益維護等志愿服務(wù)，弘揚敬老助老傳統(tǒng)美德，為老年人創(chuàng)造健康優(yōu)質(zhì)的生活條件。
     2、愛心助殘志愿活動。發(fā)揚“理解、尊重、關(guān)心、幫助”的精神，為殘疾人及家庭開展醫(yī)療保健、技術(shù)培訓(xùn)、心理咨詢和日常生活照料等方面服務(wù)，創(chuàng)造殘疾人平等參與社會生活的條件，增強殘疾人自立自強、參與社會、服務(wù)社會能力。
     3、開展形式多樣的技能培訓(xùn)，展開愛心助困志愿活動。針對轄區(qū)困難群眾、困難家庭不同情況，開展捐款捐物、結(jié)對助學(xué)和送醫(yī)療、送崗位、送信息、送技術(shù)志愿服務(wù)，建立長期的，實實在在的扶貧對子，為困難群眾排憂解難，使他們感到社會關(guān)懷和溫暖，逐步使困難群體脫貧致富。
     4、開展黨員志愿者學(xué)習(xí)培訓(xùn)，利用社區(qū)教師、學(xué)生資源，展開愛心愛心助學(xué)志愿活動。引導(dǎo)社區(qū)熱心未成年人教育的各界人士，特別是發(fā)揮社區(qū)老黨員、老干部、老教師的`作用，開展宣講、輔導(dǎo)、教育、關(guān)愛等志愿服務(wù)，關(guān)心未成年人的學(xué)習(xí)、生活，促進健康成長，讓他們享受“同一片藍天”。
     (二)圍繞四項工作，開展四項志愿行動
     1、文明社區(qū)志愿行動。圍繞創(chuàng)建文明社區(qū)，組織社區(qū)志愿者開展文明禮儀、法律法規(guī)、職業(yè)技能、衛(wèi)生知識、營養(yǎng)保健、科普知識等為內(nèi)容的宣講培訓(xùn)活動，在社區(qū)舉辦豐富多彩、寓教于樂的文體活動，不斷提高居民的思想道德修養(yǎng)、科學(xué)文化素質(zhì)和健康素質(zhì)，提高和諧文明城區(qū)建設(shè)水平。
     2、共建共享志愿行動。定期到小區(qū)開展文明勸導(dǎo)活動，形成良好社會風(fēng)尚。
     3、文明交通志愿行動。集中開展文明交通志愿行動和文明路口志愿服務(wù)競賽活動，宣傳交通知識，協(xié)助民警值勤，維護交通秩序，勸導(dǎo)和影響廣大社區(qū)居民自覺遵守交通規(guī)則，革除出行陋習(xí)，提高個人文明素質(zhì)，營造有序、安全、暢通的交通環(huán)境。
     一、指導(dǎo)思想：
    政府機關(guān)培訓(xùn)方案篇二
     1、一級培訓(xùn)：公司大政方針、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、管理技能、新技術(shù)、新知識、團隊建設(shè)等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對象為公司中層以上管理人員和全體管理人員。組織部門為人力資源部。
     2、二級培訓(xùn)：各部門管理人員及各班組長以上培訓(xùn)，主要內(nèi)容是企業(yè)內(nèi)部管理、企業(yè)文化建設(shè)和教育、交流和溝通技能、本單位規(guī)章制度及安全生產(chǎn)和消防知識的操作規(guī)程;負責(zé)人為部門主管、車間主任。
     3、三級培訓(xùn)：各車間班組負責(zé)對所管轄的全體員工的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是崗位職責(zé)、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、消防知識和操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識、作業(yè)指導(dǎo)書等，負責(zé)人是各車間班組的負責(zé)人。利用每天的班前會班后會，反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)的工藝流程和安全操作規(guī)程。
     4、各部門專業(yè)業(yè)務(wù)技能知識的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是四個方面：一是工藝技術(shù)知識的培訓(xùn)，二是機械設(shè)備維護和保養(yǎng)知識的培訓(xùn)，三是生產(chǎn)管理知識的培訓(xùn)，消防知識和操作演練的培訓(xùn)。
     5、新員工的'崗前培訓(xùn)：新員工集中招聘10人以上者由公司人力資源部組織培訓(xùn)，主要內(nèi)容是公司簡介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全生產(chǎn)、消防知識的操作規(guī)程，新員工到車間后(或班組)進行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn)，第一個月內(nèi)在車間實際培訓(xùn)不得少于6小時，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責(zé)范圍，本崗應(yīng)知、應(yīng)會，應(yīng)做什么，不能做什么;本崗位工作做到什么標準，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評定中。對于平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓(xùn)。
     6、各部門(如銷售、財務(wù)、采購、人力資源、國際貿(mào)易等)專業(yè)知識的培訓(xùn)由部門負責(zé)人組織統(tǒng)計，根據(jù)實際內(nèi)容要求結(jié)合工作實際運行中出現(xiàn)的專業(yè)問題，與公司綜合部聯(lián)系作出培訓(xùn)計劃或內(nèi)訓(xùn)或外聘老師對本部門相關(guān)專業(yè)的知識進行系統(tǒng)培訓(xùn)，進行探討交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能，培訓(xùn)形式多種多樣，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。
    政府機關(guān)培訓(xùn)方案篇三
    為規(guī)范小區(qū)管理，為業(yè)主供給優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，我公司將采取一系列的管理措施，確保小區(qū)品質(zhì)。
    物業(yè)公司本著“科學(xué)規(guī)范、竭誠高效、安全禮貌、持續(xù)發(fā)展”的質(zhì)量方針，堅持“以人為本”的服務(wù)管理念，對小區(qū)物業(yè)實施科學(xué)的管理、供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并在現(xiàn)有管理經(jīng)驗及管理資源的基礎(chǔ)上，不斷調(diào)整更新，導(dǎo)入先進的管理理念，使廣大業(yè)主及使用人能真切地感受高品位的物業(yè)和高品質(zhì)的管理所帶來的超值享受。我公司將按照河北省及唐山市有關(guān)標準（并高于此標準），確保業(yè)主及使用人綜合滿意率到達90%以上。
    為實現(xiàn)即定管理目標，追求最佳的環(huán)境效益、社會效益和經(jīng)濟效益，在物業(yè)管理過程中將始終把握以下原則：
    （一）服務(wù)第一、管理從嚴的原則。
    “服務(wù)第一”是物業(yè)管理的宗旨，所以管理中要繼續(xù)秉承“以人為本”的管理理念，從業(yè)主及使用人的需求出發(fā)，強化服務(wù)機能，豐富服務(wù)內(nèi)涵，供給優(yōu)質(zhì)、周到、及時的服務(wù)?！肮芾韽膰馈笔欠?wù)的保障和基礎(chǔ)，包括對物業(yè)的維護管理、員工的管理以及對業(yè)主及使用人不適當行為的管理和勸阻，建立嚴格、周全的管理制度，實施依法管理、從嚴管理、科學(xué)管理以確保物業(yè)管理服務(wù)收到應(yīng)有的成效。
    （二）專業(yè)管理與業(yè)主自治管理相結(jié)合的原則。
    在日常管理中，要充分發(fā)揮兩個進取性，即物業(yè)管理公司的進取性和業(yè)主使用人的進取性。物業(yè)管理公司應(yīng)當尊重并按照廣大業(yè)主及使用人的要求，經(jīng)過服務(wù)中心對小區(qū)實施專業(yè)化的管理，同時努力爭取業(yè)主及使用人的支持配合，使其能正確使用和維護物業(yè)，并自覺遵守業(yè)主公約，共同創(chuàng)立禮貌的辦公環(huán)境。
    （三）物管為主、多種經(jīng)營的原則。
    在搞好日常管理和常規(guī)服務(wù)的同時，從物業(yè)的實際出發(fā)，開展一系列服務(wù)性的多種經(jīng)營，既滿足廣大業(yè)主及使用人的不一樣需求，又增強物業(yè)公司的造血功能，增加經(jīng)濟積累，以利于更好地為業(yè)主及使用人服務(wù)。
    （二）成立物業(yè)服務(wù)中心，配備專業(yè)管理人員，實施專業(yè)化管理；
    （六）依照市場化、企業(yè)化的運作方式，供給全方位服務(wù)，開展多元化經(jīng)營。
    政府機關(guān)培訓(xùn)方案篇四
    為落實市十三屆人大三次會議審議經(jīng)過的《關(guān)于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》，進一步規(guī)范物業(yè)管理活動，切實維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，努力提高物業(yè)管理水平，根據(jù)《物業(yè)管理條例》及有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合我市物業(yè)管理工作實際，特制定本方案：
    以國家《物業(yè)管理條例》為依據(jù)，以沈陽市城市管理工作會議精神為指導(dǎo)，以落實《關(guān)于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點，以規(guī)范管理、提高物業(yè)服務(wù)水平為宗旨，進一步加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作，推動我市物業(yè)管理健康發(fā)展。
    （一）目標：
    1、有效解決開發(fā)遺留問題，年底前整改率到達90；對存在工程質(zhì)量問題的房屋要及時維修，維修及時率到達90。
    2、新建住宅小區(qū)推行招投標率到達100；20xx年新進入市場的樓盤，在商品房銷售前要100簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》。
    3、凡從事物業(yè)管理活動的企業(yè)，要100取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》。
    4、強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓(xùn)，物業(yè)企業(yè)經(jīng)理持證率到達100，并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案。
    5、大力推行物業(yè)管理，年底前對具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)物業(yè)化率到達100。
    6、加強業(yè)主自治自律行為，具備條件的住宅小區(qū)年底前要到達80以上成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會。
    （二）范圍：對全市實行物業(yè)管理的244個住宅小區(qū)進行排查。根據(jù)排查結(jié)果，進行清理整頓，進一步規(guī)范物業(yè)管理行為。
    （一）完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設(shè)。依據(jù)國家《物業(yè)管理條例》及相關(guān)配套法規(guī)、規(guī)章，結(jié)合我市物業(yè)管理實際情景，經(jīng)過調(diào)研，同時借鑒國內(nèi)先進城市取得的成功經(jīng)驗，盡快頒布實施《沈陽市物業(yè)管理規(guī)定》，依法加強我市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理。
    （二）全力解決開發(fā)建設(shè)遺留問題。開發(fā)建設(shè)單位作為行為主體要切實承擔起職責(zé)，按照規(guī)劃設(shè)計和施工標準，對住宅小區(qū)存在的問題從新進行完善，建委、規(guī)劃、房產(chǎn)等相關(guān)部門，按照各部門職責(zé)，落實到職責(zé)單位，做到誰的問題、誰負責(zé)、誰解決。并對存在開發(fā)建設(shè)遺留問題的住宅小區(qū)，逐個建立整改檔案，制定整改措施，整改合格后再行消號。異常是存在工程質(zhì)量問題的房屋要確保及時維修，年底前房屋維修職責(zé)要全部落實到單位、到個人，維修及時率確保在90以上。同時，有關(guān)部門要抓緊制定相應(yīng)的規(guī)定和措施，明確住宅區(qū)的交付使用制度，杜絕新建住宅小區(qū)產(chǎn)生開發(fā)建設(shè)遺留問題。
    （三）加大對物業(yè)市場的監(jiān)管力度，規(guī)范物業(yè)管理行為。
    一是加強物業(yè)管理招投標的監(jiān)督和指導(dǎo)，全面推行前期物業(yè)管理招投標機制，創(chuàng)造公平、公正的競爭環(huán)境，促進物業(yè)管理的專業(yè)化、市場化和社會化。依據(jù)國家《物業(yè)管理條例》和《前期物業(yè)管理招投標辦法》，及時制定貼合我市實際的《沈陽市前期物業(yè)管理招投標管理辦法》。要求新建住宅小區(qū)實行招投標制度，建筑面積在5萬平方米以上的（含5萬平方米）的新建住宅區(qū)，必須采取公開招投標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)，建筑面積5萬米以下的新建住宅區(qū)在區(qū)、縣（市）房產(chǎn)行政主管部門的批準下能夠采用邀標和議標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。同時，鼓勵業(yè)主大會采用招投標的方式依法選聘物業(yè)管理企業(yè)。并且，及時簽訂《（前期）物業(yè)服務(wù)合同》和《業(yè)主（臨時）公約》，對于新建住宅小區(qū)要在商品房銷售前100簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》。
    二是嚴格物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)審查。在我市從事物業(yè)管理活動的物業(yè)管理企業(yè)，要按照國家《物業(yè)管理條例》的要求依法取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》，并遵照建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的規(guī)定，按物業(yè)管理企業(yè)取得資質(zhì)等級，承接物業(yè)管理項目。同時，加強物業(yè)管理企業(yè)的年檢和資質(zhì)評定，出現(xiàn)違規(guī)違諾等行為的要予以警告，限期整改，情節(jié)嚴重的取消其物業(yè)管理資質(zhì)。
    三是強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓(xùn)，提高物業(yè)管理水平。建立物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案和準入、退出機制，監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)和從業(yè)人員以及物業(yè)管理企業(yè)履行《物業(yè)服務(wù)合同》情景，對物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理項目經(jīng)理，實行實名誠信考評制度，如物業(yè)管理企業(yè)或物業(yè)項目經(jīng)理出現(xiàn)違法、違規(guī)、違諾現(xiàn)象，依據(jù)情節(jié)的嚴重程度，扣除相應(yīng)的分數(shù)，年終進行綜合考評，考評結(jié)果作為物業(yè)管理企業(yè)年檢和定級的要件，報房產(chǎn)行政主管部門，并在沈陽房產(chǎn)信息網(wǎng)予以公布。督促物業(yè)企業(yè)按照《合同》約定的標準供給質(zhì)價相符的服務(wù)，提高管理服務(wù)水平。同時，加強對物業(yè)管理從業(yè)人員的培訓(xùn)，與建設(shè)部培訓(xùn)中心聯(lián)合，繼續(xù)對我市物業(yè)管理從業(yè)人員進行培訓(xùn)，到達從業(yè)人員要持證上崗。異常是要對物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理以及項目經(jīng)理（物業(yè)管理處主任）進行培訓(xùn)，在取得建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書》的基礎(chǔ)上，市房產(chǎn)行政主管部門與中國物業(yè)協(xié)會聯(lián)合進行上崗培訓(xùn)制度，經(jīng)過實務(wù)操作培訓(xùn)，考試合格的頒發(fā)中物協(xié)《物業(yè)管理實務(wù)操作專業(yè)崗位證書》，不合格的取消其上崗資格。
    四是規(guī)范業(yè)主大會和業(yè)主委員會，進取引導(dǎo)業(yè)主正確行使權(quán)力和履行義務(wù)。根據(jù)國家和建設(shè)部的有關(guān)文件，結(jié)合我市實際，爭取年底前出臺《關(guān)于加強組建業(yè)主大會、業(yè)主委員會工作的指導(dǎo)意見》，明確各部門職責(zé)，充分調(diào)動街道、社區(qū)的進取性，依據(jù)《條例》依法成立業(yè)主大會、業(yè)主委員會，使這項關(guān)系到群眾利益、社區(qū)穩(wěn)定的工作，更具規(guī)范性、操作性。引導(dǎo)業(yè)主大會，在充分尊重全體業(yè)主意愿的基礎(chǔ)上，按照合法程序選舉熱心公益事業(yè)、職責(zé)心強、有必須組織本事的業(yè)主進入業(yè)主委員會。規(guī)范業(yè)主大會、業(yè)主委員會的行為，促進業(yè)主自律和民主決策，切實維護自身的合法權(quán)益。
    （四）建立市、區(qū)、街道、社區(qū)職責(zé)明確職責(zé)體系。對于具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)，要明確由物業(yè)管理企業(yè)實行專業(yè)化管理，爭取年底前物業(yè)化率到達100；對于尚不具備物業(yè)管理條件的住宅區(qū)，要確定管理單位，實行專項服務(wù)，待具備條件后，推行物業(yè)管理。逐步構(gòu)成以社區(qū)為主，專業(yè)管理和業(yè)主自治管理相結(jié)合的新型管理體制。各涉及物業(yè)管理活動的相關(guān)單位、部門按各自的職責(zé)承擔社會管理的職責(zé)，為物業(yè)管理創(chuàng)造良好的環(huán)境。
    （五）采取多種形式，加大對物業(yè)管理方面法規(guī)的宣傳工作。制定具體的宣傳方案，分階段、有步驟、深入細致宣傳國家《物業(yè)管理條例》及相關(guān)配套文件，引起社會各界物業(yè)管理的重視，讓廣大業(yè)主不斷了解物業(yè)管理的政策法規(guī)，引導(dǎo)全社會樹立正確的消費觀念，促進社會的和諧。
    為使這項工作落到實處，市政府成立領(lǐng)導(dǎo)小組。
    組長：
    副組長：
    成員單位：市房產(chǎn)局、建委、規(guī)劃局、公安局、行政執(zhí)法局、民政局、各區(qū)政府。
    領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市房產(chǎn)局，負責(zé)日常的組織協(xié)調(diào)。各區(qū)政府也要成立相應(yīng)的組織機構(gòu)，抓好具體的組織實施。
    規(guī)范物業(yè)管理工作是一項系統(tǒng)工程，要堅持“條塊結(jié)合、區(qū)域負責(zé)”的原則，市領(lǐng)導(dǎo)小組全面負責(zé)此項工作的監(jiān)督、指導(dǎo)；市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體負責(zé)此項工作的日常指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督、檢查；各區(qū)政府要針對物業(yè)管理存在的問題負責(zé)此項工作的具體實施；各相關(guān)部門按照職責(zé)分工，密切配合各區(qū)政府實施整改工作。各單位、各部門要明確分工，落實職責(zé)，相互配合，加強檢查驗收，切實提高我市的物業(yè)管理水平。
    市房產(chǎn)局為全市住宅小區(qū)物業(yè)管理的行政主管部門，具體負責(zé)全市物業(yè)管理工作的指導(dǎo)、監(jiān)督，并會同相關(guān)部門抓好物業(yè)管理企業(yè)和住宅小區(qū)存在問題的整改工作，如：物業(yè)管理立法、前期物業(yè)管理招投標、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)審查、業(yè)主大會、業(yè)主委員會組建、物業(yè)管理工作的調(diào)研和宣傳等工作。
    市建委、規(guī)劃局為開發(fā)、建設(shè)單位的管理部門。一是在進行住宅小區(qū)前期規(guī)劃時，要規(guī)劃建設(shè)必要的物業(yè)管理服務(wù)用房等相關(guān)配套設(shè)施，以方便后期的物業(yè)管理工作；二是嚴格按照規(guī)劃對住宅小區(qū)進行竣工驗收，不按規(guī)劃建設(shè)的住宅小區(qū)，不能予以驗收，并限期整改；三是對開發(fā)建設(shè)遺留問題，要制定整改工作方案，進取組織整改，到達合格標準。
    市行政執(zhí)法局、公安局負責(zé)對物業(yè)管理行為的查處工作，使物業(yè)管理活動更加規(guī)范，促進物業(yè)管理水平的提高。
    各區(qū)政府為物業(yè)管理工作的職責(zé)主體，要針對目前物業(yè)管理工作存在的問題，制定具體的整改工作方案，進取配合市政府相關(guān)部門，加大管理力度，認真組織整改，使問題得到及時有效的解決。
    依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理是一項長期工作，為確保完成本方案確定的工作資料，今年要分三個階段進行實施。
    （一）排查階段（20xx年5月10日至5月31日）。
    由市領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭，建委、規(guī)劃、房產(chǎn)、公安、行政執(zhí)法等相關(guān)部門配合，各區(qū)政府組織實施，對開發(fā)建設(shè)遺留問題、物業(yè)管理和住宅小區(qū)存在的問題進行一次拉網(wǎng)式排查，并進行登記造冊，建立管理檔案。
    （二）整改完善階段（20xx年6月1日至10月31日）。
    各區(qū)政府對排查中出現(xiàn)的各類問題進行認真分析，查找根源，制定相應(yīng)的整改措施，報市領(lǐng)導(dǎo)小組審查，審查合格后，方可按職責(zé)分工認真組織整改。
    （三）驗收階段（20xx年11月1日至11月15日）。
    領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位按照工作資料和標準，集中時間，認真組織，對整改后的物業(yè)企業(yè)和住宅小區(qū)逐個進行審核，確保達標。
    （一）提高認識，明確職責(zé)。各級領(lǐng)導(dǎo)要把加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作當作重要工作來抓，實行“一把手”負責(zé)制，層層落實職責(zé)。建立市、區(qū)、街道、社區(qū)職責(zé)明確的職責(zé)體系和長效管理機制。市政府有關(guān)職能部門要按照各自的職責(zé)承擔起社會管理職責(zé)，切實把居民小區(qū)物業(yè)管理工作抓細、抓實、抓出成效。
    （二）密切配合，抓好整改。市政府相關(guān)部門和各區(qū)政府要上下聯(lián)動，密切配合，針對物業(yè)管理存在的問題，制定切實可行的整改措施，認真抓好整改。對整改不及時或不徹底的，有關(guān)部門要按照相關(guān)規(guī)定進行查處，確保全部達標。
    （三）加強宣傳，營造氛圍。要結(jié)合開展“貫徹《物業(yè)管理條例》，整頓規(guī)范物業(yè)管理市場”活動，大力宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī)及有關(guān)規(guī)章制度，使廣大居民了解物業(yè)管理的有關(guān)政策和權(quán)利義務(wù)，進一步增強參與意識和維權(quán)意識，樹立正確的消費觀念，使物業(yè)管理逐步走向良性循環(huán)軌道。
    （四）強化管理，鞏固成果。市政府相關(guān)部門和各區(qū)政府要把物業(yè)管理作為社會管理的重要組成部分，分工負責(zé)，強化管理。異常是對存在問題進行整改后，要進一步明確管理單位和管理職責(zé)，避免類似問題的再次發(fā)生，切實維護廣大居民的切身利益和社會穩(wěn)定。
    政府機關(guān)培訓(xùn)方案篇五
    第一條為規(guī)范本市區(qū)物業(yè)管理活動，維護物業(yè)管理各方的合法權(quán)益，促進和諧社區(qū)建設(shè)，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、國務(wù)院《物業(yè)管理條例》和《江蘇省物業(yè)管理條例》等有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本市實際情況，制定本辦法。
    第二條本辦法所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。
    配套設(shè)施不全的原有住宅區(qū)，由各區(qū)政府（管委會）組織整治，逐步創(chuàng)造條件，實行物業(yè)管理。
    第三條物業(yè)主要配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地共用的，應(yīng)當劃分為一個物業(yè)管理區(qū)域；住宅區(qū)和非住宅區(qū)原則上應(yīng)當劃分為不同的物業(yè)管理區(qū)域，以住宅為主配套部分商業(yè)的除外。
    一個物業(yè)管理區(qū)域應(yīng)由一個物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施物業(yè)管理。
    第四條市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門是全市物業(yè)管理行政主管部門，負責(zé)物業(yè)管理政策制定、行業(yè)指導(dǎo)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和從業(yè)人員資質(zhì)及信用管理工作。
    各區(qū)政府（管委會）負責(zé)做好本行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理工作，各區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門是本行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理行政主管部門，具體負責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動的行政管理和行政執(zhí)法工作。
    市和區(qū)城管、財政、民政、物價、公安、規(guī)劃、環(huán)保、工商等部門按照各自職責(zé)，做好與物業(yè)管理有關(guān)的工作，各部門應(yīng)將管理職責(zé)統(tǒng)一向社會公布。
    第五條各區(qū)政府（管委會）應(yīng)明確各街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）負責(zé)管轄的物業(yè)管理區(qū)域，由街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）負責(zé)組織、指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)業(yè)主大會成立和業(yè)主委員會的換屆工作，監(jiān)督業(yè)主大會和業(yè)主委員會依法履行職責(zé)。各街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)設(shè)立投訴調(diào)解工作站和應(yīng)急維修服務(wù)站，調(diào)解處理物業(yè)管理各類糾紛，維護社區(qū)和諧穩(wěn)定。
    社區(qū)居民委員會是社區(qū)居民利益的重要維護者，負責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督區(qū)域內(nèi)業(yè)主委員會、業(yè)主大會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展工作，協(xié)助街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）開展社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)中與物業(yè)管理有關(guān)的工作，綜合調(diào)處各類矛盾，維護社區(qū)居民的合法權(quán)益和社會穩(wěn)定。
    社區(qū)居民委員會要積極支持物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展多種形式的社區(qū)服務(wù)，業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)主動接受社區(qū)居民委員會的指導(dǎo)和監(jiān)督。
    第六條供水、排水、供電、供氣、供熱、通信、公共照明、有線電視、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、技防監(jiān)控、車輛管理、設(shè)施設(shè)備維護等專項服務(wù)的行業(yè)主管部門依法按照相應(yīng)職責(zé)負責(zé)相關(guān)監(jiān)督管理工作，提高行業(yè)服務(wù)水平。各專業(yè)服務(wù)單位及其行業(yè)主管部門應(yīng)將服務(wù)內(nèi)容和管理職責(zé)向社會公布。
    第七條區(qū)人民政府（管委會）應(yīng)當制定扶持政策，采取措施，推動住宅區(qū)、商業(yè)區(qū)、工礦區(qū)及機關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院等實行社會化、專業(yè)化的物業(yè)服務(wù)，促進物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展。
    鼓勵采用節(jié)能、環(huán)保的新技術(shù)、新方法，依靠科技進步提高物業(yè)管理和服務(wù)水平。
    第二章前期物業(yè)管理。
    第八條本辦法所稱前期物業(yè)管理，是指業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前，由開發(fā)建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施的物業(yè)管理。
    前期物業(yè)管理應(yīng)至整個項目竣工交付之后，業(yè)主大會或業(yè)主委員會選聘確定的物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管物業(yè)之時結(jié)束。
    第九條開發(fā)建設(shè)單位承擔前期物業(yè)服務(wù)責(zé)任。前期物業(yè)服務(wù)期間，開發(fā)建設(shè)單位負責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全巡查、衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護、臺賬管理等服務(wù)工作，接受街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）和社區(qū)居民委員會監(jiān)督管理，按物價部門審批或備案的服務(wù)等級及相應(yīng)標準提供服務(wù)，不得向業(yè)主收取物業(yè)服務(wù)費。
    第十條新建商品房預(yù)銷售前，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)通過公開招標方式選聘具備相應(yīng)資質(zhì)及信用等級的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行前期物業(yè)管理服務(wù)，并簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同。
    第十一條為加強對物業(yè)服務(wù)行為的監(jiān)管，物業(yè)服務(wù)企業(yè)需按不低于本項目建筑面積1元/平方米的標準交納履約保證金，由各區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局負責(zé)監(jiān)管，在物業(yè)服務(wù)合同終止后予以退還。
    具體的監(jiān)管辦法由市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局制定。
    第十二條業(yè)主應(yīng)繳納裝修保證金、裝飾裝修垃圾處理費、停車管理服務(wù)費，其具體收費標準依據(jù)物價部門公布的相關(guān)文件執(zhí)行。
    電梯、水泵、中央空調(diào)等設(shè)施運行電費及公共照明、公共用水等代收代交費用，應(yīng)單獨列帳，合理、公開分攤，與業(yè)主協(xié)商預(yù)收，每次預(yù)收不超過半年；業(yè)主大會成立后，由業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定具體分攤辦法。
    第十三條開發(fā)建設(shè)單位在銷售物業(yè)前，應(yīng)當制定臨時管理規(guī)約，并在銷售場所公示，對有關(guān)物業(yè)的使用、維護、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當履行的義務(wù)，違反臨時管理規(guī)約應(yīng)當承擔的責(zé)任等事項依法作出約定。臨時管理規(guī)約不得侵害物業(yè)買受人的合法權(quán)益。業(yè)主應(yīng)當就履行臨時管理規(guī)約內(nèi)容作出書面承諾。在業(yè)主大會成立后，應(yīng)當依照規(guī)定制定公布業(yè)主管理規(guī)約，經(jīng)業(yè)主大會審議通過后，全體業(yè)主應(yīng)當共同遵守。
    第十四條業(yè)主大會成立后選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)于10日內(nèi)同業(yè)主委員會進行物業(yè)共用部分查驗交接，辦理交接手續(xù)，并向物業(yè)所在區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門備案，按照本項目總建筑面積10元/平方米的標準繳納物業(yè)管理儲備金，權(quán)屬為全體業(yè)主，使用由業(yè)主大會決定，實行專戶存儲、專款專用，專項用于彌補后期物業(yè)管理費用的不足和公共部位、設(shè)施設(shè)備的緊急維修等。各區(qū)政府（管委會）應(yīng)對物業(yè)管理儲備金的繳納與使用制定具體的管理細則。
    同時開發(fā)建設(shè)單位要向業(yè)主委員會移交下列物件、資料：
    （一）物業(yè)管理區(qū)域劃分資料；
    （四）供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等準許使用文件；
    （五）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；
    （六）物業(yè)管理用房、技防監(jiān)控等設(shè)備；
    （七）承接查驗所必需的其他資料。
    第三章業(yè)主、業(yè)主大會與業(yè)主委員會。
    第十五條房屋所有權(quán)人為業(yè)主。業(yè)主身份的確認，以房屋登記簿或者法律、法規(guī)規(guī)定的其他有效證明為依據(jù)。業(yè)主可以書面委托代理人行使權(quán)利。
    第十六條業(yè)主可以以幢、單元、樓層為單位，共同決定本單位范圍內(nèi)的物業(yè)管理事項，事項范圍和決定程序由業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定或者物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主共同決定。
    第十七條業(yè)主大會由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部分實施共同管理，按照相關(guān)規(guī)定開展與物業(yè)管理有關(guān)的活動。一個物業(yè)管理區(qū)域成立一個業(yè)主大會。
    第十八條整個項目建設(shè)竣工交付之日起滿1年或交付后業(yè)主入住率達50%以上的，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當向物業(yè)所在地街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）報送籌備首次業(yè)主大會會議所需資料，并推薦業(yè)主代表作為臨時召集人，向物業(yè)所在地街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）提出書面申請成立業(yè)主大會。
    占總?cè)藬?shù)5%以上或者專有部分占建筑物總面積5%以上的業(yè)主也可以自行向物業(yè)所在地街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）提出書面申請成立業(yè)主大會。
    第十九條街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）接到申請后應(yīng)將申請事項告知所在社區(qū)居民委員會，聽取其意見，并于7日內(nèi)組織成立首次業(yè)主大會會議籌備組，指定業(yè)主代表擔任籌備組組長。籌備組負責(zé)召集首次業(yè)主大會會議。籌備組中物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主代表人數(shù)不低于籌備組中具有表決權(quán)成員人數(shù)的三分之二。
    籌備組成員名單確定后，街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示業(yè)主大會召開時間、會議議程和籌備組成員等相關(guān)事項，公示時間不少于15日。
    第二十條開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當自首次業(yè)主大會會議籌備組成立之日起7日內(nèi)向街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）和籌備組提供業(yè)主名冊、業(yè)主專有部分面積、建筑物總面積等資料，并承擔籌備及召開首次業(yè)主大會會議所需費用。
    第二十一條業(yè)主大會選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會，審議通過《業(yè)主委員會章程》。業(yè)主委員會應(yīng)當自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)，持以下材料向物業(yè)所在地的區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門和街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）備案：
    （一）籌備組出具由組長簽字的業(yè)主大會成立和業(yè)主委員會選舉情況的報告；
    （二）業(yè)主大會議事規(guī)則以及業(yè)主大會決議；
    （三）業(yè)主管理規(guī)約；
    （四）業(yè)主委員會委員名單；
    （五）其他相關(guān)資料。
    材料齊全的，區(qū)建設(shè)行政主管部門和街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當予以備案，同時將有關(guān)情況書面通報物業(yè)所在地公安派出所、社區(qū)居民委員會。第（二）、（三）、（四）、（五）項內(nèi)容發(fā)生變更時，應(yīng)當及時辦理備案變更手續(xù)。
    第二十二條業(yè)主委員會委員實行任期制，依據(jù)業(yè)主大會議事規(guī)則決定有關(guān)任期、候補、空缺、資格終止等事項。有下列情形之一的，委員資格自動終止：
    （一）因物業(yè)轉(zhuǎn)讓、滅失等原因不再是業(yè)主的；
    （二）喪失民事行為能力的；
    （三）依法被限制人身自由的；
    （四）法律、法規(guī)以及管理規(guī)約規(guī)定的其他情形。
    第二十三條業(yè)主委員會委員有下列情況之一的，由業(yè)主委員會三分之一以上委員或者持有20%以上投票權(quán)數(shù)的業(yè)主提議，業(yè)主大會或者業(yè)主委員會根據(jù)業(yè)主大會的授權(quán)，可以決定是否終止其委員資格：
    （一）以書面方式提出辭職請求的；
    （二）不履行委員職責(zé)的；
    （三）利用委員資格謀取私利的；
    （四）拒不履行業(yè)主義務(wù)的；
    （五）侵害他人合法權(quán)益的；
    （六）因其他原因不宜擔任業(yè)主委員會委員的。
    第二十四條業(yè)主委員會委員資格終止的，應(yīng)當自終止之日起3日內(nèi)將所保管的檔案資料、印章及其他應(yīng)當移交的財物，按照《業(yè)主委員會章程》辦理移交手續(xù)。拒不移交的，街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當責(zé)令移交，物業(yè)所在地公安機關(guān)應(yīng)當予以協(xié)助。
    第二十五條業(yè)主委員會必要的工作經(jīng)費，由全體業(yè)主承擔。具體可以由業(yè)主分攤，也可以從物業(yè)共有部分經(jīng)營所得收益中列支。工作經(jīng)費應(yīng)包括業(yè)主大會、委員會的會議費；有關(guān)人員的津貼和薪酬；刻制印章、掛牌費；必要的日常辦公費用。工作經(jīng)費收支情況，定期在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告，接受業(yè)主監(jiān)督。
    工作經(jīng)費籌集、管理和使用的具體辦法由業(yè)主大會決定。
    第二十六條經(jīng)業(yè)主大會同意，業(yè)主委員會可以聘請物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人，負責(zé)業(yè)主委員會委托的物業(yè)管理有關(guān)事項。
    物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，取得相應(yīng)的資格證書，職業(yè)經(jīng)理人薪酬從業(yè)主委員會工作經(jīng)費中列支。
    第二十七條街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當及時督促、指導(dǎo)轄區(qū)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主召開業(yè)主大會選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。業(yè)主委員會尚未設(shè)立、解散、辭職或不履行職責(zé)的，由物業(yè)所在地的居民委員會（村民委員會）依法代行業(yè)主委員會職責(zé)。
    物業(yè)管理區(qū)域分期開發(fā)建設(shè)的，可在物業(yè)所在地街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）指導(dǎo)下成立業(yè)主大會，選舉產(chǎn)生臨時業(yè)主委員會。
    第二十八條業(yè)主選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當具備相應(yīng)資質(zhì)及信用等級。任何單位和個人不得轉(zhuǎn)讓、出租或者轉(zhuǎn)借物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書。
    外地物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當在市、區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門備案后，方可進入本市區(qū)從事物業(yè)管理活動。
    市、區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門應(yīng)當建立統(tǒng)一的物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項目經(jīng)理信用管理信息系統(tǒng)，印發(fā)信用管理手冊，實行信用年審。信用年審征求街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）、社區(qū)居民委員會以及城管等相關(guān)部門意見，物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項目經(jīng)理信用年審，作為企業(yè)資質(zhì)轉(zhuǎn)正、升級、核定及承攬業(yè)務(wù)的要件之一。
    具體的信用管理辦法由市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局制定。
    第二十九條業(yè)主大會成立后，應(yīng)依據(jù)當?shù)貎r格主管部門制定的物業(yè)服務(wù)收費管理實施辦法，確定服務(wù)等級以及相應(yīng)的收費標準，選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)，簽訂書面的物業(yè)服務(wù)合同。
    物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當自物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起10日內(nèi)，將物業(yè)服務(wù)合同分別報物業(yè)服務(wù)項目所在地的區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)與價格行政主管部門、街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）備案。
    未選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，業(yè)主可以共同決定將各專項服務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)或者自治管理，但鍋爐、電梯、電氣、制冷以及有限空間、高空等涉及人身安全的作業(yè)，應(yīng)當具備相應(yīng)資質(zhì)或者委托具備相應(yīng)資質(zhì)的單位及個人實施；委托實施的，應(yīng)當明確各自的安全管理責(zé)任。
    各區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門應(yīng)當將具有資質(zhì)且信用良好的專業(yè)性服務(wù)企業(yè)及其服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)承諾、收費標準列入推薦名錄，供業(yè)主自行選擇。
    第三十條物業(yè)服務(wù)企業(yè)和專業(yè)性服務(wù)企業(yè)應(yīng)當按照物業(yè)服務(wù)合同提供質(zhì)價相符的服務(wù)，并將服務(wù)合同、服務(wù)事項、服務(wù)等級、服務(wù)標準、人員配備、收費標準、收費審批或備案等有關(guān)情況在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示。
    物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當于每年第一季度公示上一年度物業(yè)服務(wù)合同履行情況、物業(yè)服務(wù)項目收支情況、本年度物業(yè)服務(wù)項目收支預(yù)算，業(yè)主提出質(zhì)疑時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當及時答復(fù)。業(yè)主共同決定或者業(yè)主委員會要求對物業(yè)服務(wù)項目收支情況進行審計的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當予以配合，街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）做好監(jiān)管。
    第三十一條按照三等級（含以下）標準收費和服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，配備的物業(yè)服務(wù)人員人均服務(wù)面積不得高于3500平方米。按照四、五、六等級標準收費和服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，配備的物業(yè)服務(wù)人員人均服務(wù)面積分別不得高于3200、2800、2500平方米。從業(yè)人員的要求由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)合同約定。
    人均服務(wù)面積，是指本小區(qū)內(nèi)收取物業(yè)服務(wù)費的收費面積，根據(jù)產(chǎn)權(quán)證面積來測算。
    第三十二條物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿三個月前，業(yè)主大會應(yīng)當共同決定物業(yè)管理方式、服務(wù)內(nèi)容、是否更換物業(yè)服務(wù)企業(yè)等事項。
    決定續(xù)聘原物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)當與原物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商簽訂物業(yè)服務(wù)合同。決定解聘的，應(yīng)當履行必要的通知義務(wù)；合同未約定通知期限的，應(yīng)當于合同期限屆滿前三個月告知原物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。
    第三十三條物業(yè)服務(wù)合同終止前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得停止服務(wù)。
    物業(yè)服務(wù)合同屆滿，物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定不再續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同的，應(yīng)當于合同期限屆滿三個月前履行必要的通知義務(wù)。
    第三十四條物業(yè)服務(wù)企業(yè)未與業(yè)主大會委托的業(yè)主委員會簽訂書面物業(yè)服務(wù)合同，但事實上提供了物業(yè)服務(wù)，并履行了告知義務(wù)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)要求業(yè)主履行相關(guān)義務(wù)。
    業(yè)主共同決定不再接受物業(yè)服務(wù)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得強行提供物業(yè)服務(wù)，不得以事實服務(wù)為由向業(yè)主收取物業(yè)服務(wù)費用。
    第三十五條物業(yè)服務(wù)合同終止、業(yè)主共同決定不再接受事實服務(wù)或者經(jīng)業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會解聘原物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當在7日內(nèi)與業(yè)主委員會完成交接。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當履行下列交接義務(wù)，并撤出物業(yè)管理區(qū)域：
    （一）移交物業(yè)共用部分；
    （二）移交本辦法第十四條規(guī)定的相關(guān)資料；
    （四）結(jié)清預(yù)收、代收的有關(guān)費用；
    （五）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定的其他事項。
    原物業(yè)服務(wù)企業(yè)在辦理交接至撤出物業(yè)管理區(qū)域前的期間內(nèi)，應(yīng)維持正常的物業(yè)管理秩序，并不得向業(yè)主收取物業(yè)服務(wù)費用。
    原物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒不撤出物業(yè)管理區(qū)域的，各區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門應(yīng)當會同街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）責(zé)令其撤出。
    第三十六條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當按照物業(yè)服務(wù)合同指派項目經(jīng)理，并報區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門備案。除物業(yè)服務(wù)合同另有約定外，項目經(jīng)理原則上只能負責(zé)一個物業(yè)服務(wù)項目的服務(wù)。
    物業(yè)服務(wù)企業(yè)更換項目經(jīng)理的，應(yīng)當及時告知業(yè)主，重新備案并進行公示。業(yè)主共同決定要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)更換項目經(jīng)理的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當及時更換。
    第五章物業(yè)的使用與維護。
    第三十七條業(yè)主或者物業(yè)使用人使用物業(yè)應(yīng)當遵守有關(guān)法律、法規(guī)和管理規(guī)約、臨時管理規(guī)約的規(guī)定，不得有下列行為：
    （一）損壞房屋承重結(jié)構(gòu)等違反房屋裝飾裝修規(guī)定的行為；
    （二）違章搭建建筑物和構(gòu)筑物、私開門窗等違反規(guī)劃規(guī)定的行為；
    （四）擅自改變房屋用途等違反房屋管理規(guī)定的行為；
    （五）隨意傾倒垃圾、雜物等違反市容環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定的行為；
    （七）占用消防通道等違反消防管理規(guī)定的行為；
    （九）法律、法規(guī)和管理規(guī)約、臨時管理規(guī)約禁止的其他行為。
    物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會發(fā)現(xiàn)有前款規(guī)定行為的，應(yīng)當予以勸阻、制止，并報告有關(guān)部門，有關(guān)部門在接到情況反映后應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，協(xié)調(diào)處理，下發(fā)整改意見，督促整改到位。
    第三十八條住宅物業(yè)裝飾裝修前，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當按照規(guī)定辦理申報登記，并與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂住宅裝飾裝修服務(wù)協(xié)議。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當將裝飾裝修的時間、地點等情況在業(yè)主所在樓內(nèi)公示。
    物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當加強對裝飾裝修活動的巡查、監(jiān)督。業(yè)主或者物業(yè)使用人拒不辦理申報登記或者違反相關(guān)規(guī)定及裝飾裝修服務(wù)協(xié)議的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當及時告知并勸阻；拒不改正的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當及時向有關(guān)主管部門報告，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。
    第三十九條新建住宅物業(yè)，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當按規(guī)劃設(shè)計方案的要求無償提供不低于規(guī)劃總建筑面積3‰的物業(yè)服務(wù)用房，包括客服接待、項目檔案資料保存、工具物料存放、人員值班備勤、業(yè)主文化娛樂活動用房、業(yè)主大會及業(yè)主委員會辦公用房等，并在房屋買賣合同中明確物業(yè)服務(wù)用房的坐落位置（具體到樓棟、房號），配置的物業(yè)服務(wù)用房最少不低于100平方米。物業(yè)服務(wù)用房所有權(quán)屬全體業(yè)主。
    物業(yè)服務(wù)用房應(yīng)設(shè)置在住宅小區(qū)中心區(qū)域或住宅小區(qū)主出入口附近，方便業(yè)主使用，不得設(shè)置在住宅樓內(nèi)和地下。規(guī)劃部門在規(guī)劃方案審查時應(yīng)征求物業(yè)所在地區(qū)政府（管委會）意見，規(guī)劃、建設(shè)部門根據(jù)規(guī)劃審定方案進行驗收、登記。
    物業(yè)服務(wù)用房及裝修應(yīng)當符合國家有關(guān)工程質(zhì)量和安全的要求，滿足正常使用功能。
    第四十條新建住宅小區(qū)和舊城區(qū)連片改造居民區(qū)項目，應(yīng)按照規(guī)劃要求，將社區(qū)（工作、服務(wù)）用房、公共服務(wù)設(shè)施配套建設(shè)納入土地掛牌條件，約定產(chǎn)權(quán)歸屬。城市規(guī)劃行政主管部門要按照規(guī)定的配套建設(shè)指標對建設(shè)工程規(guī)劃設(shè)計方案進行審查，對不符合規(guī)定配置標準和要求的不予批準。工程的設(shè)計、施工及驗收使用，應(yīng)征求物業(yè)所在地區(qū)政府（管委會）的意見。未按規(guī)定要求建設(shè)居民委員會工作、服務(wù)用房和居民公益性服務(wù)設(shè)施的，不能通過驗收。驗收合格后，建設(shè)單位要根據(jù)規(guī)定將社區(qū)居民委員會工作、服務(wù)用房和居民公益性服務(wù)設(shè)施交給所在地街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）使用管理。
    第四十一條開發(fā)建設(shè)單位出售物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車庫的，應(yīng)當在出售前依法辦理預(yù)售許可，不得出售給本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主以外的其他人。
    開發(fā)建設(shè)單位出租物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃設(shè)計用于停放車輛的車庫、車位的，應(yīng)當優(yōu)先滿足本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主的停車需求。業(yè)主委員會具體負責(zé)對業(yè)主共有的道路或其他場地停車位的劃分，應(yīng)當滿足公安、消防等部門對安全的相關(guān)規(guī)定。具體收費標準及收入分配按當?shù)貎r格主管部門制定的物業(yè)服務(wù)收費管理實施辦法執(zhí)行，并做好公示。
    第四十二條利用業(yè)主共有的物業(yè)設(shè)置廣告等經(jīng)營性設(shè)施的，占用業(yè)主共有的道路或者其他場地停放汽車的，應(yīng)當征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主委員會書面同意，并就使用、管理、收入和分配與業(yè)主委員會達成書面協(xié)議，并履行報批手續(xù)后方可實施。
    第四十三條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等專業(yè)經(jīng)營單位應(yīng)當向最終用戶收取有關(guān)使用費用并依法承擔區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護責(zé)任。
    物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收前款費用的，應(yīng)當向業(yè)主出具專業(yè)經(jīng)營單位的發(fā)票，并不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用，不得以業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)費用為由限制或者變相限制專業(yè)服務(wù)。
    第四十四條住宅物業(yè)和住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應(yīng)當在入住前將首期專項維修資金存入專項維修資金專戶。專項維修資金專項用于住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修、更新和改造，以物業(yè)管理區(qū)域為單位設(shè)帳，按房屋戶門號設(shè)分戶賬，實行專戶存儲、?？顚Ｓ谩⑺袡?quán)人決策、政府監(jiān)督。
    第四十五條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當建立共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常檢查、專項檢查和定期申報、維修養(yǎng)護制度。應(yīng)當根據(jù)本年度共用部位、共用設(shè)施設(shè)備檢查結(jié)果，及時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出申請與建議，并根據(jù)業(yè)主大會的決定，集中組織維修或者更新改造，在雨季和冬季前及時修復(fù)存在問題。
    第四十六條發(fā)生下列危及房屋使用安全的緊急情況，需要立即對共用部分進行維修、更新、改造的，按照有關(guān)規(guī)定使用專項維修資金：
    （一）屋面防水損壞造成滲漏的；
    （二）電梯故障危及人身安全的；
    （三）高層住宅水泵損壞導(dǎo)致供水中斷的；
    （四）樓體外立面有脫落危險的；
    （五）專用排水設(shè)施因坍塌、堵塞、爆裂等造成功能障礙，危及人身財產(chǎn)安全的；
    （六）消防系統(tǒng)出現(xiàn)功能障礙，消防管理部門要求對消防設(shè)施設(shè)備維修、更新、改造的。
    第四十七條物業(yè)轉(zhuǎn)讓時，業(yè)主應(yīng)當向受讓人說明專項維修資金交存和結(jié)余情況，該物業(yè)分戶賬中結(jié)余的專項維修資金隨物業(yè)同時過戶。
    第四十八條開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當按照國家規(guī)定和房屋買賣合同約定的保修期限、范圍等承擔建筑物及附屬設(shè)施設(shè)備保修責(zé)任。保修過程中，業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當給予協(xié)助配合。
    第四十九條物業(yè)共用部分維修、養(yǎng)護、更新、改造時,相關(guān)專有部分的業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當予以配合,造成專有部分損失的,責(zé)任人應(yīng)當依法承擔恢復(fù)原狀、賠償損失等法律責(zé)任。
    第五十條業(yè)主轉(zhuǎn)讓或者出租物業(yè)時,應(yīng)當將管理規(guī)約、物業(yè)服務(wù)合同、有關(guān)費用交納情況等事項告知受讓人或者承租人,并自買賣合同或者租賃合同簽訂之日起15日內(nèi),將買賣或者出租情況告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
    業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)的，應(yīng)當與物業(yè)服務(wù)企業(yè)、專業(yè)性服務(wù)企業(yè)結(jié)清相關(guān)費用。
    第六章法律責(zé)任。
    第五十一條開發(fā)建設(shè)單位擅自處分屬于業(yè)主的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或者使用權(quán)的，由市、區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門處5萬元以上20萬元以下的罰款；給業(yè)主造成損失的，依法承擔賠償責(zé)任。
    第五十二條開發(fā)建設(shè)單位不履行交接義務(wù)的，由市、區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，可處1萬元以上10萬元以下的罰款。
    第五十三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本辦法的規(guī)定，按照下列規(guī)定處罰：
    （一）未取得資質(zhì)證書從事物業(yè)管理活動的，由市、區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門責(zé)令其停止活動，沒收非法所得，可處以5萬元以上20萬元以下罰款。
    （二）違反合同約定的服務(wù)質(zhì)量標準的，由市、區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門責(zé)令其限期改正，逾期未改正的，可處以1萬元以上3萬元以下罰款。
    （三）對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備管理不善，造成物業(yè)環(huán)境惡化的，由市、區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門對其作出警告，降低資質(zhì)等級或者吊銷資質(zhì)證書，并可處以1萬元以上3萬元以下罰款。
    第五十四條未經(jīng)城市規(guī)劃行政主管部門批準，單位或個人擅自在建筑物樓頂、退層平臺、住宅底層院內(nèi)、配建的停車場地進行建設(shè)的或者在住宅室內(nèi)裝飾裝修活動中搭建建筑物、構(gòu)筑物的，擅自改變住宅外立面，在非承重外墻上開門、窗的或者在經(jīng)城鄉(xiāng)規(guī)劃主管部門核實后的建筑內(nèi)擅自新建地下建筑物、構(gòu)筑物的，城管部門應(yīng)依據(jù)《中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《江蘇省城鄉(xiāng)規(guī)劃條例》和《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》有關(guān)規(guī)定予以查處。
    裝修人因住宅室內(nèi)裝飾裝修活動侵占公共空間，對公共部位和設(shè)施造成損害的或者在裝修過程中擅自變動房屋建筑主體和承重結(jié)構(gòu)的，由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門依據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》和《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》有關(guān)規(guī)定予以查處。
    第五十五條單位或個人擅自侵占小區(qū)綠化設(shè)施的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當及時制止，并及時向城管、園林等部門報告有關(guān)情況；未履行到位，造成小區(qū)綠化設(shè)施損毀，應(yīng)追究其責(zé)任。
    第五十六條未經(jīng)業(yè)主大會同意，物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自改變物業(yè)服務(wù)用房用途的，由市、區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門責(zé)令限期改正，給予警告，并處1萬元以上10萬元以下的罰款；有收益的，所得收益用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護，剩余部分按照業(yè)主大會的決定使用。
    第五十七條物業(yè)服務(wù)企業(yè)接到解聘通知后7日內(nèi)拒不退出該物業(yè)管理區(qū)域，妨礙該物業(yè)管理區(qū)域進行正常物業(yè)管理的，或者未向業(yè)主委員會移交物業(yè)管理的相關(guān)設(shè)施和必要資料的，由市、區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門責(zé)令改正；拒不改正的，可提請市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門降低其資質(zhì)等級直至吊銷資質(zhì)證書；造成物業(yè)管理的相關(guān)設(shè)施或者必要資料毀壞、滅失的，應(yīng)當承擔賠償責(zé)任。
    第五十八條物業(yè)服務(wù)企業(yè)有下列行為之一的，由市、區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門責(zé)令改正，記不良行為記錄一次，年度不良行為記錄達兩次的，限制承攬新項目，年度不良行為記錄達三次（含）以上的或情節(jié)嚴重且造成一定影響的，市、區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門可將其列為不誠信企業(yè)，向社會公布，取消其承攬新項目資格。
    （一）未按時將合同報送備案；
    （三）存在亂收費行為或者物業(yè)服務(wù)等級、服務(wù)標準未經(jīng)備案開始收費的；
    （四）裝修保證金未按時退還的；
    （五）對火災(zāi)隱患經(jīng)公安機關(guān)消防機構(gòu)通知后不及時采取措施消除的；
    （六）業(yè)主投訴，經(jīng)查實，屬物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任的。
    第五十九條業(yè)主、使用人未按照物業(yè)管理合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以催交，逾期仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以按每日萬分之五加收滯納金。
    第六十條業(yè)主委員會不履行或者無法履行職責(zé)的，物業(yè)所在地街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當責(zé)令其限期履行職責(zé)；逾期仍不履行的，街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當指導(dǎo)協(xié)助業(yè)主召開業(yè)主大會會議決定有關(guān)事項。
    業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定違反法律、法規(guī)、規(guī)章的，物業(yè)所在地街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當責(zé)令限期改正或者撤銷其決定，并通告全體業(yè)主。業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可以請求人民法院予以撤銷。
    第六十一條違反本辦法規(guī)定，依法應(yīng)當由城管、工商、物價、規(guī)劃、公安等部門處罰的，依照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定執(zhí)行。
    第六十二條實行物業(yè)管理聯(lián)席會議制度。物業(yè)管理聯(lián)席會議由區(qū)人民政府（管委會）負責(zé)召集，由街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）、區(qū)相關(guān)部門和物業(yè)所在社區(qū)居民委員會、業(yè)主委員會或者業(yè)主代表、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、專業(yè)經(jīng)營單位參加，及時協(xié)調(diào)解決物業(yè)服務(wù)糾紛，維護各方利益。
    第六十三條業(yè)主、業(yè)主大會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、專業(yè)經(jīng)營單位、建設(shè)單位之間因物業(yè)管理發(fā)生爭議的，應(yīng)當自行協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向社區(qū)居民委員會、街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）或者聯(lián)席會議申請調(diào)解，也可以申請仲裁或者依法向人民法院起訴。
    第六十四條建立協(xié)調(diào)溝通處理機制，各區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門和街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)存在違規(guī)行為的，應(yīng)責(zé)令限期整改，給予通報批評，情況特別嚴重的，由區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門進行查處。市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門應(yīng)對受到通報或查處的物業(yè)服務(wù)企業(yè)在信用管理中記不良記錄，并定期予以公布。
    第六十五條物業(yè)管理行政主管部門和其他部門的工作人員玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，由其所在單位或者上級機關(guān)給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
    第六十六條當事人對行政管理部門具體行政行為不服的，可以依法申請行政復(fù)議或者提起行政訴訟。
    第七章附則。
    第六十七條本辦法所稱物業(yè)共用部分，是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主專有部分以外按照規(guī)定由業(yè)主共同管理的建筑物、構(gòu)筑物及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地。一般包括：住宅的基礎(chǔ)、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂、戶外的墻面、門廳、樓梯間、走廊通道、電梯、天線、照明、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營性車場車庫、對講門鈴、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。
    本辦法所稱全體業(yè)主，在依法成立業(yè)主大會后是指業(yè)主大會。
    本辦法所稱業(yè)主共同決定，是指業(yè)主大會的決定；未依法成立業(yè)主大會的，是指業(yè)主依法共同作出的決定。
    本辦法所稱專有部分面積是指房屋所有權(quán)證記載的建筑面積；尚未進行登記的，暫按測繪機構(gòu)的實測面積計算；尚未進行實測的，暫按房屋買賣合同記載的面積計算。建筑物總面積是指專有部分面積之和。
    第六十八條對于物業(yè)服務(wù)企業(yè)不愿意進駐的一些零散或面臨拆遷的居民小區(qū)，小區(qū)所在街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）負責(zé)日常管理和維護。
    第六十九條本辦法由市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局負責(zé)解釋。
    第七十條本辦法自20-年6月1日起施行。在20-年6月1日以后辦理預(yù)售許可的項目（含分期開發(fā)的項目）按本辦法規(guī)定執(zhí)行。整個項目未竣工但分期開發(fā)已部分竣工項目的前期物業(yè)服務(wù)按本辦法規(guī)定執(zhí)行。
    政府機關(guān)培訓(xùn)方案篇六
    第一條為切實規(guī)范物業(yè)管理活動，維護業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，理順職能部門、街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、建設(shè)單位、業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)建設(shè)、物業(yè)銷售、物業(yè)交付、物業(yè)使用、物業(yè)服務(wù)等環(huán)節(jié)權(quán)責(zé)關(guān)系，營造良好的生活和工作環(huán)境，促進社會和諧穩(wěn)定，根據(jù)《民法典》《物業(yè)管理條例》《湖南省物業(yè)管理條例》等法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我州實際，特制定本辦法。
    第二條本辦法適用于本州行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理活動。
    本辦法所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動。
    第三條各縣市人民政府、湘西高新區(qū)管委會應(yīng)當將物業(yè)管理納入現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、社區(qū)建設(shè)和社區(qū)治理體系，建立和完善物業(yè)管理綜合協(xié)調(diào)機制。
    第四條各縣市區(qū)物業(yè)管理行政主管部門負責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作，依法履行下列職責(zé)：
    （一）對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督管理；
    （二）對物業(yè)招投標活動進行監(jiān)督管理；
    （三）對物業(yè)承接查驗、物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出交接活動進行指導(dǎo)和監(jiān)督；
    （四）處理物業(yè)管理中的投訴；
    （五）對專項維修資金繳存、使用情況進行監(jiān)督管理；
    （六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。
    各縣市人民政府、湘西高新區(qū)管委會其他有關(guān)行政管理部門按照各自職責(zé)，做好物業(yè)管理活動相關(guān)監(jiān)督管理工作。
    第五條街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）組織、指導(dǎo)和監(jiān)督業(yè)主大會和業(yè)主委員會的成立、選舉、換屆和日常活動；負責(zé)業(yè)主委員會選舉產(chǎn)生、換屆和委員變更的備案；監(jiān)督業(yè)主大會和業(yè)主委員會依法履行職責(zé)，派員參加業(yè)主大會定期會議和臨時會議；指導(dǎo)和監(jiān)督居（村）民委員會代行業(yè)主委員會職責(zé)；對業(yè)主大會籌備組成員、業(yè)主委員會換屆組成員、業(yè)主委員會委員進行物業(yè)管理政策法規(guī)的宣傳和培訓(xùn)；調(diào)解物業(yè)管理糾紛，處理相關(guān)投訴和舉報。
    第六條物業(yè)服務(wù)行業(yè)組織應(yīng)當加強行業(yè)自律，制定物業(yè)行業(yè)服務(wù)規(guī)范和標準，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)和從業(yè)人員依法經(jīng)營、誠信服務(wù)，提升物業(yè)服務(wù)水平。州、縣市依托行業(yè)協(xié)會成立物業(yè)糾紛人民調(diào)解組織，依法調(diào)解涉及物業(yè)管理的矛盾糾紛。
    第二章?業(yè)主大會和業(yè)主委員會。
    第七條一個物業(yè)管理區(qū)域成立一個業(yè)主大會。
    物業(yè)管理區(qū)域的劃分應(yīng)當以有利于實施物業(yè)管理為原則，綜合考慮規(guī)劃條件、土地使用權(quán)屬范圍、建筑物規(guī)模、共用設(shè)施設(shè)備、自然界限、社區(qū)建設(shè)等因素確定。
    新建物業(yè)管理區(qū)域的劃分由建設(shè)單位在編制建設(shè)項目規(guī)劃設(shè)計方案時一并報城市規(guī)劃主管部門核定。
    尚未劃分物業(yè)管理區(qū)域并已投入使用的，其物業(yè)管理區(qū)域劃分由物業(yè)所在地縣市人民政府、湘西高新區(qū)物業(yè)管理行政主管部門會同街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）征求業(yè)主意見后予以核定。
    物業(yè)管理用房、供水、供電、供氣、消防等配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地共用不能分割的，應(yīng)當劃為一個物業(yè)管理區(qū)域。
    第八條已劃定的物業(yè)管理區(qū)域不得擅自變更。確需變更的，應(yīng)當由相關(guān)物業(yè)管理區(qū)域?qū)Ｓ胁糠置娣e占比三分之二以上的業(yè)主且人數(shù)占比三分之二以上的業(yè)主參與表決，經(jīng)參與表決專有部分面積過半數(shù)的業(yè)主且參與表決人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主同意，由物業(yè)所在地縣市人民政府、湘西高新區(qū)物業(yè)管理行政主管部門會同街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）重新核定。
    第九條建設(shè)單位應(yīng)當在申領(lǐng)商品房預(yù)售許可或者現(xiàn)房銷售備案前，將物業(yè)管理區(qū)域資料報縣市、湘西高新區(qū)物業(yè)管理行政主管部門和街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）備案，并在商品房買賣合同中載明。
    物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當將物業(yè)管理區(qū)域向全體業(yè)主、物業(yè)使用人公示。未聘請物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，由街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）向全體業(yè)主、物業(yè)使用人公示。
    第十條具備下列條件之一的，應(yīng)當召開首次業(yè)主大會會議：
    （一）交付使用的物業(yè)專有部分建筑面積達到建筑物總面積百分之五十以上的；
    （三）交付使用的戶數(shù)達到總戶數(shù)百分之五十以上的。
    業(yè)主可以向建設(shè)單位查詢前款規(guī)定的有關(guān)資料和數(shù)據(jù)，建設(shè)單位應(yīng)當予以配合。
    第十一條符合召開首次業(yè)主大會會議條件的，建設(shè)單位應(yīng)當向物業(yè)所在地的街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）提出籌備首次業(yè)主大會會議的申請，十名以上業(yè)主也可以聯(lián)名申請。
    街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當在接到申請后三十日內(nèi)組織成立首次業(yè)主大會會議籌備組?；I備組成立之日起七日內(nèi)，建設(shè)單位應(yīng)當向街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）以及籌備組報送建筑物面積清冊、業(yè)主名冊、建筑規(guī)劃總平面圖、共用設(shè)施設(shè)備交接資料、物業(yè)服務(wù)用房配置確認資料等。
    首次業(yè)主大會會議經(jīng)費由建設(shè)單位承擔。
    第十二條首次業(yè)主大會會議籌備組由街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）代表、社區(qū)（村）黨組織或者居（村）民委員會代表、建設(shè)單位代表、業(yè)主成員組成?；I備組人數(shù)應(yīng)當為七至十三人的單數(shù)，其中業(yè)主成員不得少于百分之五十。條件成熟的，可以邀請物業(yè)小區(qū)黨組織成員、轄區(qū)公安干警、司法所代表或者村（居）法律顧問等參加籌備組?；I備組組長由街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）代表擔任。
    籌備組應(yīng)當自成立之日起七日內(nèi)將成員名單和工作職責(zé)予以公示，公示時間不得少于七日。
    籌備組中的業(yè)主成員被提名為業(yè)主委員會委員候選人的，其籌備組成員資格即行終止，籌備組應(yīng)當從符合條件的推選人員中依次遞補。
    第十三條首次業(yè)主大會會議籌備組負責(zé)下列工作：
    （一）確定首次業(yè)主大會會議召開的時間、地點和內(nèi)容；
    （三）確認業(yè)主身份、人數(shù)及業(yè)主投票權(quán)數(shù)；
    （四）組織業(yè)主推選業(yè)主委員會委員候選人；
    （五）確定首次業(yè)主大會會議表決規(guī)則；
    （六）召開首次業(yè)主大會會議的其他準備工作。
    籌備組應(yīng)當在首次業(yè)主大會會議召開十五日前公示會議通知、業(yè)主及投票權(quán)數(shù)確認情況、業(yè)主委員會委員候選人情況、業(yè)主大會會議表決規(guī)則以及前款第二項規(guī)定的材料文本，公示時間不得少于七日。業(yè)主對公示內(nèi)容有異議的，籌備組應(yīng)當復(fù)核或者修改，并書面告知異議人。
    籌備組應(yīng)當自成立之日起三個月內(nèi)組織召開首次業(yè)主大會會議。籌備組在業(yè)主委員會成立后即自行解散。
    第十四條?業(yè)主大會決定下列事項：
    （一）制定、修改業(yè)主大會議事規(guī)則；
    （二）制定、修改管理規(guī)約；
    （三）選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會委員；
    （四）改變和撤銷業(yè)主委員會不適當?shù)臎Q定；
    （五）決定業(yè)主大會、業(yè)主委員會工作經(jīng)費、業(yè)主委員會委員工作津貼及標準；
    （六）確定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、標準及物業(yè)服務(wù)收費方案；
    （八）籌集和使用專項維修資金；
    （九）改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施；
    （十）利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營的方式以及所得收益的分配與使用；
    （十一）有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項。
    第十五條業(yè)主大會可以采用集體討論或者書面征求意見的形式。采用書面征求意見形式的，應(yīng)當將征求意見書送達業(yè)主，并至少提前十五日公示相關(guān)文本和信息。
    業(yè)主大會需要投票表決的，表決意見應(yīng)當由業(yè)主本人簽名；業(yè)主委托代理人表決的，代理人應(yīng)當提交本人和業(yè)主的身份證復(fù)印件及委托書。推廣使用智能化物業(yè)管理投票平臺進行投票表決。
    業(yè)主大會投票表決的全部資料應(yīng)當保存三年以上，業(yè)主可以查詢、復(fù)制相關(guān)原始資料，并依法實施監(jiān)督。
    第十六條業(yè)主委員會不按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定組織召開業(yè)主大會會議的，街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當責(zé)令業(yè)主委員會限期組織召開；逾期仍不組織召開的，街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當指導(dǎo)監(jiān)督居（村）民委員會及時組織召開。
    第十七條業(yè)主委員會由五至十一人單數(shù)組成，每屆任期三至五年，業(yè)主委員會委員可以連選連任。
    業(yè)主委員會委員候選人應(yīng)當從奉公守法、品行良好、公道正派、熱心公益、責(zé)任心強、有一定組織能力的業(yè)主中產(chǎn)生。
    業(yè)主委員會委員候選人的選舉材料應(yīng)當載明候選人是否受到過刑事處罰，是否有不良信用記錄，是否違反臨時管理規(guī)約、管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則的情況等信息，并向業(yè)主公開。
    第十八條業(yè)主委員會應(yīng)當自選舉產(chǎn)生之日起三十日內(nèi)，將業(yè)主大會會議決定、管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則、業(yè)主委員會委員名單等材料報物業(yè)所在地的縣市、湘西高新區(qū)物業(yè)管理行政主管部門和街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）備案，并書面告知相關(guān)居（村）民委員會。
    第十九條業(yè)主委員會執(zhí)行業(yè)主大會的決定事項，履行下列職責(zé)：
    （一）召集業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理的實施情況；
    （二）代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；
    （四）監(jiān)督管理規(guī)約的實施；
    （五）督促業(yè)主交納物業(yè)服務(wù)費及其他相關(guān)費用；
    （六）組織和監(jiān)督專項維修資金的籌集和使用；
    （七）業(yè)主大會賦予的其他職責(zé)。
    業(yè)主委員會會議應(yīng)當有過半數(shù)委員出席，作出決定應(yīng)當經(jīng)全體委員過半數(shù)通過。業(yè)主委員會委員不得委托他人出席業(yè)主委員會會議。
    第二十條業(yè)主委員會應(yīng)當建立信息公開制度，及時公示下列信息：
    （一）業(yè)主大會議事規(guī)則、管理規(guī)約；
    （二）業(yè)主大會和業(yè)主委員會決定；
    （五）專項維修資金的籌集、使用情況；
    （六）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的經(jīng)營收益及其分配與使用詳細情況；
    （七）業(yè)主大會、業(yè)主委員會的工作經(jīng)費和業(yè)主委員會委員工作津貼詳細情況；
    （八）其他應(yīng)當向業(yè)主、物業(yè)使用人公開的情況和資料。
    前款第一、二、三、四項規(guī)定的事項應(yīng)當持續(xù)公示；第五、六、七項規(guī)定的事項，業(yè)主委員會應(yīng)當于每年三月底前公布上一年度的信息，公示期不少于三十日。
    業(yè)主、物業(yè)使用人有權(quán)查詢、復(fù)制本條第一款規(guī)定的信息及相關(guān)原始資料并依法實施監(jiān)督，業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等應(yīng)當予以配合。
    第二十一條業(yè)主委員會委員有下列情形之一的，經(jīng)占總?cè)藬?shù)百分之二十以上的業(yè)主或者三分之一以上業(yè)主委員會委員提議，業(yè)主大會或者業(yè)主委員會根據(jù)業(yè)主大會的授權(quán)有權(quán)終止其委員資格：
    （二）拒不履行業(yè)主義務(wù)的；
    （三）無故缺席業(yè)主委員會會議連續(xù)三次以上的；
    （四）法律、法規(guī)、業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定的其他情形。
    業(yè)主委員會委員因物業(yè)轉(zhuǎn)讓、滅失等原因不再是業(yè)主的，或者有喪失民事行為能力等情形的，其委員資格自行終止。
    業(yè)主委員會委員資格終止的，應(yīng)當自終止之日起三日內(nèi)將其保管的檔案資料、印章及屬于業(yè)主共有的其他財物移交業(yè)主委員會。拒不移交的，業(yè)主委員會、業(yè)主或者居（村）民委員會可以請求街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）督促移交。
    第二十二條業(yè)主委員會應(yīng)當于任期屆滿三個月前召開業(yè)主大會會議進行換屆選舉；逾期未換屆的，街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當責(zé)令其限期換屆選舉。
    業(yè)主委員會應(yīng)當自任期屆滿之日起十日內(nèi)，將保管的檔案資料、印章及業(yè)主共有的其他財物移交新一屆業(yè)主委員會。逾期不移交的，新一屆業(yè)主委員會可以請求街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）督促移交。
    第二十三條業(yè)主大會可以組成業(yè)主代表會議，業(yè)主代表會議由按區(qū)域或樓棟推選的業(yè)主代表組成，履行業(yè)主大會賦予的職權(quán)職責(zé)；業(yè)主大會決定設(shè)立業(yè)主代表會議的，應(yīng)當同時明確業(yè)主代表的產(chǎn)生及業(yè)主代表會議的權(quán)限及議事規(guī)則。
    業(yè)主大會可以設(shè)立業(yè)主監(jiān)督委員會，負責(zé)監(jiān)督業(yè)主委員會的工作，并履行業(yè)主大會賦予的其他職責(zé)。
    第三章?物業(yè)的建設(shè)、驗收與銷售。
    第二十四條新建物業(yè)建設(shè)單位應(yīng)當按照下列標準配置物業(yè)管理用房：
    （一）建筑面積不少于建筑物總面積的千分之二，最低不少于八十平方米；
    （二）具備水、電、采光、通風(fēng)等正常使用功能的地面以上獨立成套裝修房屋；設(shè)置在無電梯的樓房的，所在樓層不得高于四樓。
    第二十五條建設(shè)單位應(yīng)當按照規(guī)劃要求配套建設(shè)業(yè)主基本公共活動用房和生活服務(wù)用房。業(yè)主基本公共活動用房和生活服務(wù)用房屬于全體業(yè)主共有。
    保障性住房小區(qū)、國有土地上房屋征收或者農(nóng)村集體土地征收拆遷安置住房小區(qū)及有條件的其他項目，建設(shè)單位還可以按照建筑物總面積的一定比例配套建設(shè)經(jīng)營性用房。經(jīng)營性用房的收益主要用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新、改造和業(yè)主委員會工作經(jīng)費。
    第二十六條住宅小區(qū)開發(fā)建設(shè)單位對所開發(fā)的住宅小區(qū)質(zhì)量負最終責(zé)任，不得將工程質(zhì)量不合格或配套不完善的房屋交付使用。住宅小區(qū)竣工驗收合格后，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當按照有關(guān)規(guī)定將完整的小區(qū)綜合驗收資料報送各地建設(shè)行政主管部門備案。分期建設(shè)的住宅小區(qū)，可以實行分期驗收，待全部建成后進行綜合驗收。分期驗收的住宅小區(qū)，市政公用基礎(chǔ)設(shè)施和公共配套設(shè)施滿足使用功能要求的，可以分期投入使用。綜合驗收報告審查合格后，建設(shè)單位方可將房屋和有關(guān)設(shè)施辦理交付使用手續(xù)。
    第二十七條建設(shè)單位銷售物業(yè)時，應(yīng)當在銷售場所公示經(jīng)批準的規(guī)劃設(shè)計方案、物業(yè)管理區(qū)域資料、臨時管理規(guī)約、前期物業(yè)服務(wù)合同等材料和物業(yè)服務(wù)用房、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、節(jié)能情況等信息，并向物業(yè)買受人提供書面告知材料。
    建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂物業(yè)買賣合同時，應(yīng)當將前期物業(yè)服務(wù)合同和臨時管理規(guī)約作為物業(yè)買賣合同的附件，約定所交付物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的配置和建設(shè)標準,《住宅質(zhì)量保證書》、《住宅使用說明書》作為物業(yè)買賣合同的補充規(guī)定，在住宅交付的同時提供給業(yè)主。
    第二十八條建設(shè)單位在竣工驗收備案前，應(yīng)當按照物業(yè)建筑安裝總造價百分之三的比例向縣市、湘西高新區(qū)物業(yè)管理行政主管部門交存物業(yè)保修金，作為物業(yè)保修期內(nèi)物業(yè)維修費用的保障。
    建設(shè)單位在物業(yè)保修期內(nèi)未及時履行保修義務(wù)的，業(yè)主或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以申請使用物業(yè)保修金予以維修。
    物業(yè)保修期滿，縣市、湘西高新區(qū)物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當將剩余的物業(yè)保修金及活期利息退還建設(shè)單位。
    第四章?物業(yè)交付與前期物業(yè)管理。
    第二十九條在業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前，建設(shè)單位應(yīng)當按照國家和省有關(guān)規(guī)定選聘前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)，通過招標投標方式選擇物業(yè)管理企業(yè)的，預(yù)售商品房項目應(yīng)當在取得《商品房預(yù)售許可證》之前完成。
    中標物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)當簽訂書面前期物業(yè)服務(wù)合同，實施前期物業(yè)管理服務(wù)。前期物業(yè)服務(wù)合同簽訂時限一般為首次召開業(yè)主大會并成立業(yè)主委員會之日止。
    第三十條經(jīng)竣工綜合驗收的新建物業(yè)在交付使用前，建設(shè)單位和前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當進行物業(yè)承接現(xiàn)場查驗。未經(jīng)現(xiàn)場查驗的，建設(shè)單位不得交付使用，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得承接。
    前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當邀請業(yè)主代表、縣市、湘西高新區(qū)物業(yè)管理行政主管部門，街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）、居（村）民委員會參加物業(yè)承接現(xiàn)場查驗，必要時可以聘請有資質(zhì)的第三方或湘西自治州物業(yè)專家?guī)鞂＜疫M行現(xiàn)場物業(yè)承接查驗。
    第三十一條實施承接查驗的物業(yè)，應(yīng)當符合下列要求：
    （八）按照規(guī)劃要求完成了綠化建設(shè)及車庫、車位配置；
    （九）建筑物及其配套設(shè)施標志標識完整、清晰；
    （十）法律、法規(guī)和前期物業(yè)服務(wù)合同規(guī)定的其他條件。
    鼓勵實行住宅物業(yè)住房品質(zhì)分類。規(guī)劃設(shè)計對住宅物業(yè)住房品質(zhì)有明確標準要求的，前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當按要求進行查驗。
    第三十二條經(jīng)現(xiàn)場查驗，符合本辦法規(guī)定的物業(yè)，前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當與建設(shè)單位簽訂物業(yè)承接協(xié)議；不符合的，應(yīng)當制作書面整改計劃，由建設(shè)單位按照計劃要求整改，并于整改完畢后組織復(fù)驗。
    前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當自物業(yè)承接協(xié)議簽訂之日起三日內(nèi)，將承接查驗情況和承接協(xié)議予以公示，公示時間不得少于十五日。
    第三十三條前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當自物業(yè)交接后三十日內(nèi)，持下列文件向物業(yè)所在地的縣市、湘西高新區(qū)物業(yè)管理行政主管部門辦理備案手續(xù)：
    （二）臨時管理規(guī)約；
    （三）物業(yè)承接查驗協(xié)議；
    （四）建設(shè)單位移交資料清單；
    （五）查驗記錄；
    （六）交接記錄；
    （七）其他有關(guān)承接查驗的文件。
    第五章?物業(yè)管理服務(wù)。
    第三十四條業(yè)主大會可以決定采用招標或者協(xié)議的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
    業(yè)主大會決定采用招標方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，由業(yè)主委員會依照招標投標法律、法規(guī)組織招標。
    業(yè)主大會決定采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，業(yè)主委員會應(yīng)當將三家以上備選的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的基本情況、擬簽訂的物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容予以公示，并根據(jù)業(yè)主意見對公示內(nèi)容調(diào)整后，提請業(yè)主大會決定。
    物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當自物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起三十日內(nèi)將物業(yè)服務(wù)合同報送縣市、湘西高新區(qū)物業(yè)管理行政主管部門和街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）備案。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開展秩序維護等保安服務(wù)業(yè)務(wù)的，應(yīng)按公安機關(guān)的規(guī)定另行備案。
    第三十五條物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)活動中享有下列權(quán)利：
    （二）依照國家、省、州有關(guān)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定收取物業(yè)服務(wù)費；
    （三）勸阻、制止損害物業(yè)、妨礙物業(yè)管理區(qū)域秩序和其他損害業(yè)主利益的行為；
    （四）法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定以及業(yè)主大會授予的其他權(quán)利。
    第三十六條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當按照物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)服務(wù)規(guī)范提供物業(yè)管理服務(wù)，履行下列義務(wù)：
    （三）對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行養(yǎng)護、維修；
    （六）法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定的其他義務(wù)。
    第三十七條?除有關(guān)國家機關(guān)依法調(diào)取外，未經(jīng)業(yè)主、物業(yè)使用人書面同意，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向他人出售或者非法提供業(yè)主、物業(yè)使用人的個人信息。
    未經(jīng)法定程序并簽訂委托合同，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得利用業(yè)主共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營，不得侵占或者擅自使用、處分業(yè)主共有財產(chǎn)和依法歸業(yè)主所有的收益。
    第三十八條物業(yè)管理服務(wù)實行項目經(jīng)理人制度。物業(yè)項目經(jīng)理人納入信用信息系統(tǒng)管理。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當按照物業(yè)服務(wù)合同約定指派項目經(jīng)理人。
    項目經(jīng)理人不能履行職責(zé)或者業(yè)主大會、業(yè)主委員會要求更換項目經(jīng)理人的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當及時更換。
    第三十九條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定，在業(yè)主委員會的監(jiān)督下，委托專門機構(gòu)承擔電梯、防雷裝置、消防設(shè)施和器材等的養(yǎng)護、檢測、維修以及清掃保潔、園林綠化、工程施工等專項服務(wù)，但不得將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)服務(wù)一并委托或者轉(zhuǎn)交給其他單位或者個人。
    電梯、壓力容器等特種設(shè)備和消防器材、設(shè)施應(yīng)當委托具備專業(yè)資質(zhì)的檢測機構(gòu)進行定期檢驗檢測，委托具備專業(yè)資質(zhì)的維護保養(yǎng)機構(gòu)負責(zé)日常維護、保養(yǎng)。
    第四十條?物業(yè)服務(wù)費可以采取包干制或者酬金制等方式收取，具體標準和方式由物業(yè)服務(wù)合同約定；實行政府指導(dǎo)價的，應(yīng)當在指導(dǎo)價范圍內(nèi)確定。
    物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當公示物業(yè)服務(wù)合同約定的收費項目、收費標準、收費依據(jù)、收費方式。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向業(yè)主收取任何未經(jīng)合同約定并經(jīng)公示的費用。
    物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當定期將服務(wù)的事項、負責(zé)人員、質(zhì)量要求、收費項目、收費標準、履行情況，以及維修資金使用情況、業(yè)主共有部分的經(jīng)營與收益情況等以合理方式向業(yè)主公開并向業(yè)主大會、業(yè)主委員會報告。
    物業(yè)服務(wù)合同期內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自提高物業(yè)服務(wù)收費標準。如需提高的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當按幢公示擬調(diào)價方案、調(diào)價理由、成本變動情況等相關(guān)資料，與業(yè)主委員會協(xié)商，并經(jīng)業(yè)主大會同意；沒有成立業(yè)主大會的，應(yīng)當由專有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且人數(shù)占比三分之二以上的業(yè)主參與表決。經(jīng)參與表決專有部分面積過半數(shù)的業(yè)主且參與表決人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主同意，并簽訂變更協(xié)議。
    第四十一條?業(yè)主應(yīng)當根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費。業(yè)主欠交物業(yè)服務(wù)費的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法催交。
    物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得采取中斷提供、限制或者變相限制購買水、電、氣、熱以及停運電梯等方式迫使業(yè)主交納物業(yè)服務(wù)費。
    第四十二條產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓的，業(yè)主應(yīng)當結(jié)清物業(yè)服務(wù)費，并自轉(zhuǎn)讓合同簽訂之日起十五日內(nèi)將轉(zhuǎn)讓事項告知業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
    物業(yè)出租的，出租人應(yīng)當在租賃合同簽訂后及時將承租人及其聯(lián)系方式、租賃期限、物業(yè)服務(wù)費交納的約定等情況書面告知業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
    第四十三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當公示下列信息：
    （一）物業(yè)服務(wù)企業(yè)項目經(jīng)理人的姓名、聯(lián)系方式和物業(yè)服務(wù)投訴電話；
    （三）公共水電費用及其分攤詳細情況；
    （四）房屋修繕、裝飾裝修以及使用過程中的結(jié)構(gòu)變動等情況；
    （五）其他應(yīng)當公示的信息。
    物業(yè)服務(wù)費采用酬金制方式收取的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當按照規(guī)定建立物業(yè)服務(wù)各項資金收支臺賬，于每年三月底前公布上一年度物業(yè)服務(wù)各項成本費用、接受委托利用業(yè)主共用部位和共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營的各項收支、公共水電費用分攤等詳細情況。
    業(yè)主、物業(yè)使用人可以查詢、復(fù)制前款規(guī)定的相關(guān)原始資料，并依法實施監(jiān)督；業(yè)主、物業(yè)使用人對公示內(nèi)容有異議的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當及時作出書面說明。
    第四十四條?業(yè)主委員會應(yīng)當在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿九十日前，組織召開業(yè)主大會會議討論決定物業(yè)服務(wù)企業(yè)聘用事宜。業(yè)主大會決定續(xù)聘的，由業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)重新簽訂物業(yè)服務(wù)合同；業(yè)主依照法定程序共同決定解聘物業(yè)服務(wù)人的，可以解除物業(yè)服務(wù)合同。決定解聘的，應(yīng)當提前六十日書面通知物業(yè)服務(wù)人。
    第四十五條?原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當自物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿或者解除之日起十五日內(nèi)退出物業(yè)項目，但與業(yè)主委員會另有約定的除外。
    原物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出時，應(yīng)當在業(yè)主委員會監(jiān)督下，與新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦妥管理交接手續(xù)并移交下列資料和財物：
    （一）物業(yè)承接查驗資料；
    （三）物業(yè)服務(wù)用房、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備；
    （四）預(yù)收、代收的有關(guān)費用及相關(guān)賬冊、票據(jù)；
    （五）法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定應(yīng)當移交的其他資料和財物。
    第四十六條物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)項目時，尚未選聘新物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，業(yè)主委員會可以申請街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）進行應(yīng)急管理；尚未成立業(yè)主大會的，十名以上業(yè)主可以聯(lián)名申請街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）進行應(yīng)急管理。街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當指導(dǎo)、督促居（村）民委員會組織不超過一年的基本保潔、秩序維護等服務(wù)，費用由全體業(yè)主共同承擔。
    第六章物業(yè)的使用與維護。
    第四十七條?業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當遵守管理規(guī)約和業(yè)主大會決定，不得損害公共利益和他人合法權(quán)益。
    業(yè)主或者物業(yè)使用人封閉陽臺以及安裝空調(diào)外機、太陽能熱水器、防盜網(wǎng)、遮陽罩、外置式晾衣架等設(shè)施，不得違反管理規(guī)約，應(yīng)當保持物業(yè)的安全、整潔、美觀。
    第四十八條?物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為：
    （一）改變房屋、人民防空工程承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)；
    （三）擅自將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房或者以其他形式擅自改變物業(yè)規(guī)劃用途；
    （四）侵占、損壞共用的屋頂、地面架空層等物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備；
    （五）擅自改變房屋外觀或者違法搭建建筑物、構(gòu)筑物；
    （六）違反規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒、腐蝕性或者放射性等危險物品；
    （七）高空拋物、隨意棄置垃圾、排放污水；
    （八）排放有毒、有害等污染環(huán)境的物質(zhì)；
    （九）侵占綠地、毀壞綠化和綠化設(shè)施；
    （十二）違反規(guī)定飼養(yǎng)動物、家禽家畜；
    （十三）法律、法規(guī)和管理規(guī)約、臨時管理規(guī)約禁止的其他行為。
    違反前款規(guī)定的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會應(yīng)當予以勸阻、制止。業(yè)主、物業(yè)使用人有權(quán)投訴、舉報，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會應(yīng)當及時處理。勸阻、制止無效的，應(yīng)當及時報告有關(guān)行政主管部門，有關(guān)行政主管部門應(yīng)當依法處理。
    第四十九條?業(yè)主、物業(yè)使用人飼養(yǎng)犬只的，應(yīng)當依法養(yǎng)犬、文明養(yǎng)犬，不得損害他人的合法權(quán)益。
    物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當采取有效措施，減少犬只對環(huán)境的影響，并協(xié)助有關(guān)部門加強對物業(yè)區(qū)域內(nèi)養(yǎng)犬行為的監(jiān)督管理。
    第五十條物業(yè)管理區(qū)域規(guī)劃設(shè)置的機動車停車庫、車位應(yīng)當首先滿足業(yè)主需要。建設(shè)單位不得將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃的車庫、車位出售給本區(qū)域以外的單位或者個人。業(yè)主要求承租尚未處置的規(guī)劃車庫、車位的，建設(shè)單位不得以只售不租為由拒絕出租。摩托車、電動車嚴禁在大廳及樓道停放、充電，應(yīng)設(shè)置室外集中停放區(qū)，并設(shè)置充電樁。
    利用業(yè)主共有的道路或者其他場地設(shè)置的機動車停車位，屬于業(yè)主共有。
    第五十一條業(yè)主或者物業(yè)使用人裝飾裝修房屋，應(yīng)當事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當告知房屋裝飾裝修的注意事項和禁止的行為。
    物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當加強房屋裝飾裝修現(xiàn)場巡查，發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定的應(yīng)當立即制止；制止無效的，及時報告業(yè)主委員會和有關(guān)行政主管部門。
    第五十二條利用物業(yè)管理區(qū)域共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營的收益屬于全體業(yè)主共有，主要用于補充專項維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定用于業(yè)主委員會工作經(jīng)費或者物業(yè)管理方面的其他需要。
    第五十三條同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，有兩戶以上業(yè)主的住宅物業(yè)和非住宅物業(yè)，業(yè)主應(yīng)當繳存專項維修資金。業(yè)主繳存的專項維修資金屬于業(yè)主所有，專項用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新、改造，不得挪作他用。
    首期物業(yè)專項維修資金，由物業(yè)買受人在辦理商品房預(yù)售合同備案前存入物業(yè)專項維修資金專戶。房屋竣工后尚未售出和建設(shè)單位自留的物業(yè)，由建設(shè)單位在竣工驗收備案前存入物業(yè)專項維修資金專戶。
    業(yè)主分戶賬面專項維修資金余額不足首期交存額百分之三十的，應(yīng)當及時續(xù)交；未建立物業(yè)專項維修資金的物業(yè)，應(yīng)當按照相關(guān)規(guī)定進行補建、補繳。
    續(xù)交、補繳的物業(yè)專項維修資金可以一次性交存，也可隨物業(yè)管理費逐月繳存。
    第五十四條在保證專項維修資金正常使用的前提下，可以將專項維修資金用于購買國債。
    利用專項維修資金購買國債，應(yīng)當在銀行間債券市場或者商業(yè)銀行柜臺市場購買一級市場新發(fā)行的國債。
    利用業(yè)主交存的專項維修資金購買國債，應(yīng)當由專有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且人數(shù)占比三分之二以上的業(yè)主參與表決。經(jīng)參與表決專有部分面積過半數(shù)的業(yè)主且參與表決人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。
    利用專項維修資金購買國債的增值收益應(yīng)當轉(zhuǎn)入專項維修資金。
    第五十五條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)下列緊急情況的，業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當立即組織應(yīng)急維修：
    （一）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生屋面、外墻防水嚴重損壞；
    （三）電梯故障；
    （四）建筑外立面裝飾和公共構(gòu)件嚴重脫落松動，玻璃幕墻炸裂；
    （五）其他發(fā)生危及人身安全、房屋使用安全和公共安全的緊急情形。
    第五十六條業(yè)主大會可以在管理規(guī)約和議事規(guī)則中約定對專項維修資金使用采取異議表決方式投票表決。
    采取異議方式投票表決的，業(yè)主大會應(yīng)當在表決期限屆滿后將初步表決結(jié)果予以公示，并規(guī)定不少于十五日的催告期。未提出反對意見的業(yè)主在催告期內(nèi)提出反對意見的，計入反對票總數(shù)；最終表決結(jié)果以催告期屆滿時的票數(shù)為準。
    異議方式投票表決的全部資料應(yīng)當保存三年以上，業(yè)主可以查詢、復(fù)制相關(guān)原始資料，并依法實施監(jiān)督。
    第五十七條業(yè)主大會成立前，物業(yè)專項維修資金由物業(yè)管理行政主管部門設(shè)立的物業(yè)專項維修資金管理機構(gòu)代管。業(yè)主大會成立后，由業(yè)主大會決定自行管理或者委托代管。物業(yè)專項維修資金劃轉(zhuǎn)業(yè)主大會管理的，業(yè)主大會應(yīng)當依照有關(guān)法律、法規(guī)和國家、省有關(guān)規(guī)定籌集和使用物業(yè)專項維修資金。
    第五十八條縣市人民政府、湘西高新區(qū)管委會應(yīng)當采取措施，支持老舊住宅小區(qū)內(nèi)的道路、照明、綠地及文化體育、安全防范、物業(yè)服務(wù)用房等配套建筑及設(shè)施設(shè)備的改造建設(shè)。
    既有多層住宅（含老舊住宅小區(qū)）業(yè)主需要增設(shè)電梯的，自然資源、住建、市場監(jiān)管、審計、發(fā)改、財政、稅務(wù)等有關(guān)部門應(yīng)當根據(jù)國家和省、州有關(guān)規(guī)定予以支持。
    第七章?監(jiān)督與管理。
    第五十九條縣級人民政府發(fā)展和改革、自然資源、住建、城管執(zhí)法、市場監(jiān)管、公安交警、生態(tài)環(huán)境、衛(wèi)健、園林等部門應(yīng)當依照職責(zé)分工，加強物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費、房屋使用、平安建設(shè)、消防應(yīng)急、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化等方面的監(jiān)督管理，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公布聯(lián)系方式。
    前款規(guī)定的部門接到業(yè)主、業(yè)主委員會或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)的投訴舉報，應(yīng)當及時進行調(diào)查、處理，并將調(diào)查、處理結(jié)果告知投訴舉報人。
    第六十條各縣市人民政府、湘西高新區(qū)管委會各職能管理部門應(yīng)當監(jiān)督實現(xiàn)小區(qū)對應(yīng)設(shè)施配套標準化、人財物配備標準化；小區(qū)糾紛調(diào)解程序化、問題樓盤分類處置程序化、小區(qū)黨建程序化；職能部門管理單元化。
    第六十一條住宅專項維修資金的管理和使用，應(yīng)當依法接受審計部門的審計監(jiān)督。
    住宅專項維修資金的財務(wù)管理和會計核算應(yīng)當依法接受財政部門監(jiān)督。
    第六十二條州人民政府物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當組織建立全州統(tǒng)一的物業(yè)服務(wù)行業(yè)信用信息平臺，記錄物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信用信息并通過本部門網(wǎng)站向社會公布。
    州、縣市、湘西高新區(qū)物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當加強對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督管理，及時將物業(yè)服務(wù)企業(yè)和物業(yè)項目經(jīng)理人的有關(guān)信息納入統(tǒng)一的物業(yè)服務(wù)行業(yè)信用信息平臺。業(yè)主、物業(yè)使用人有權(quán)對本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)企業(yè)或項目經(jīng)理人的信息依法進行監(jiān)督。
    第六十三條街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）、居（村）民委員會、企業(yè)事業(yè)單位、社會團體和其他組織應(yīng)當支持城鄉(xiāng)社區(qū)人民調(diào)解組織及時調(diào)解物業(yè)糾紛，鼓勵社會工作者、人民調(diào)解員、法律專業(yè)人士等參加物業(yè)糾紛調(diào)解。
    第六十四條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當依照法律、法規(guī)及物業(yè)服務(wù)合同約定落實安全防范措施，將安全臺賬按月送交居（村）民委員會。
    居（村）民委員會應(yīng)當協(xié)助街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）對物業(yè)服務(wù)企業(yè)安全防范措施的落實情況進行指導(dǎo)監(jiān)督。
    第六十五條縣級以上人民政府應(yīng)當建立物業(yè)管理聯(lián)席會議制度，定期研究解決物業(yè)管理活動中的重大問題。
    街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）將物業(yè)管理工作納入日常工作中，明確專人專抓，及時協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理活動中的矛盾糾紛。
    第八章?法律責(zé)任。
    第六十六條違反本辦法規(guī)定的行為，按照《湖南省物業(yè)管理條例》的規(guī)定進行處罰。
    第六十七條違反本辦法規(guī)定的其他行為，法律、法規(guī)規(guī)定處罰的，從其規(guī)定。
    第九章?附?則。
    第六十八條本辦法下列用語的含義是：
    （一）業(yè)主，是指房屋的所有權(quán)人；
    （二）物業(yè)使用人，是指物業(yè)的承租人和實際使用物業(yè)的其他人；
    （五）公示，是指在物業(yè)管理區(qū)域的公告欄及其他顯著位置和物業(yè)管理信息平臺公開張貼、發(fā)布信息。
    第六十九條法律法規(guī)及規(guī)章對物業(yè)管理另有規(guī)定的，從其規(guī)定。
    第七十條?本辦法自下發(fā)之日起施行。
    政府機關(guān)培訓(xùn)方案篇七
     為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展;根據(jù)總公司20xx年發(fā)展目標，提高整體人員素質(zhì)，培養(yǎng)一批具有專業(yè)技能和管理知識的人才為目標，特制定本培訓(xùn)計劃方案。
     1、一級培訓(xùn)：公司大政方針、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、管理技能、新技術(shù)、新知識、團隊建設(shè)等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對象為公司中層以上管理人員和全體管理人員。組織部門為人力資源部。
     2、二級培訓(xùn)：各部門管理人員及各班組長以上培訓(xùn)，主要內(nèi)容是企業(yè)內(nèi)部管理、企業(yè)文化建設(shè)和教育、交流和溝通技能、本單位規(guī)章制度及安全生產(chǎn)和消防知識的操作規(guī)程;負責(zé)人為部門主管、車間主任。
     3、三級培訓(xùn)：各車間班組負責(zé)對所管轄的全體員工的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是崗位職責(zé)、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、消防知識和操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識、作業(yè)指導(dǎo)書等，負責(zé)人是各車間班組的負責(zé)人。利用每天的班前會班后會，反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)的工藝流程和安全操作規(guī)程。
     4、各部門專業(yè)業(yè)務(wù)技能知識的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是四個方面：一是工藝技術(shù)知識的培訓(xùn)，二是機械設(shè)備維護和保養(yǎng)知識的培訓(xùn)，三是生產(chǎn)管理知識的培訓(xùn)，消防知識和操作演練的培訓(xùn)。
     5、新員工的崗前培訓(xùn)：新員工集中招聘10人以上者由公司人力資源部組織培訓(xùn)，主要內(nèi)容是公司簡介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全生產(chǎn)、消防知識的操作規(guī)程，新員工到車間后(或班組)進行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn)，第一個月內(nèi)在車間實際培訓(xùn)不得少于6小時，使每個員工到崗后明確本崗位的.工作職責(zé)范圍，本崗應(yīng)知、應(yīng)會，應(yīng)做什么，不能做什么;本崗位工作做到什么標準，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評定中。對于平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓(xùn)。
    政府機關(guān)培訓(xùn)方案篇八
    新品牌市場空白。
    企業(yè)長期的操作項目的能力。
    價格保護能力。
    利潤操縱能力。
    市場保護能力。
    產(chǎn)品更新能力。
    品牌組合能力。
    質(zhì)量保障能力。
    品牌項目獨立授權(quán)。
    2、如何更有效借助各項優(yōu)勢?
    建立互信：信任能使雙方合作的更融洽、效率更高。
    及時溝通：經(jīng)銷商能是我們更精準的把握公司的發(fā)展動態(tài)。
    模式復(fù)制：運作模式、盈利模式、企業(yè)文化及形象。
    注重培訓(xùn)：產(chǎn)品賣點、項目運作、產(chǎn)品、應(yīng)用技術(shù)。
    研究、分析市場特點很重要。
    每個區(qū)域市場的特點不同、要根據(jù)當?shù)亟?jīng)濟狀況、市政投資方向。
    地產(chǎn)開發(fā)特點、工業(yè)企業(yè)性質(zhì)、單位自建開發(fā)情況等分析出運作重點。
    精準的市場定位。
    精準的客戶定位。
    精準的產(chǎn)品定位。
    二、根據(jù)營銷方向定位制定詳細明確的運作計劃、忌諱盲目跟單。
    根據(jù)市場對營銷方向定位。
    項目運作思路。
    需要正確認識工程運作中常見的幾個誤區(qū)：
    政府機關(guān)培訓(xùn)方案篇九
     良好的利益有助于提高個人形象，人們在社會交往中，如果雙方都能自覺地遵守禮儀規(guī)范，就容易溝通感情，從而使交往容易成功;如果我們能夠注重禮儀規(guī)范，能夠互相尊重，友好合作，就能夠及時緩和和避免不必要的沖突和障礙，使得學(xué)習(xí)和生活更加順利。
     1、活動目的：
     能夠提高學(xué)生的禮儀修養(yǎng)，了解基本的禮儀原則。同時也宣傳宿管會，提高宿管會的知名度。通過活動，也能培養(yǎng)同學(xué)們的團結(jié)協(xié)作的精神。
     2、活動名稱：女生會禮儀培訓(xùn)
     3、活動主題：常用禮儀培訓(xùn)
     4、培訓(xùn)對象：高一新生
     5、培訓(xùn)時間及地點：
     6、活動主辦單位：宿管會
     本次活動主要由宿管會策劃與籌備。
     備注：人員可交叉使用
     【培訓(xùn)期】
     本次禮儀培訓(xùn)以什么形式開展，計劃用時 【前期】主持人，開場白 【第一部分】 內(nèi)容： 預(yù)計用時：
     【第二部分】 內(nèi)容： 預(yù)計用時：
     四、培訓(xùn)禮儀內(nèi)容詳情
     一、通訊禮儀
     (一)一般原則
     (1) 接電話四原則：鈴聲響三聲之內(nèi)接，電話機旁準備好筆和紙，確認記錄的各項內(nèi)容準確。
     (2) 使用禮貌用語，接、打電話時要說：“你好，我是xx?！?BR>     (3)接電話時要簡潔、明了。注意講話語速不要過快!
     (4)打錯電話要有禮貌的回答，讓對方重新確認電話號碼。
     (二)撥打電話的注意事項
     1)要考慮打電話的時間(對方此時是否方便接電話)，最好先發(fā)條短信問一下對方是否方便通話。
     2)注意確認對方的姓名、電話號碼、單位，以避免打錯電話。
     3)準備好需要用到的資料和文件。
     4)注意通話時間，不宜過長。
     5)外界的雜音或私語最好不要傳入電話內(nèi)
     (三)誰先掛電話應(yīng)該是打電話的一方或長輩、上級、女士。如果在通話過程中發(fā)生中斷，應(yīng)該由打電話方重新?lián)艽颉?BR>     (四)聞聲知人
    政府機關(guān)培訓(xùn)方案篇十
     規(guī)范我縣導(dǎo)游講解員隊伍管理，提高整個隊伍綜合素質(zhì)，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，逐步建設(shè)一支愛崗敬業(yè)、業(yè)務(wù)精湛、品德高尚的高素質(zhì)職業(yè)導(dǎo)游隊伍。
     全縣旅行社持有導(dǎo)游證的專、兼職導(dǎo)游員、工作人員及景區(qū)(點)講解員、工作人員以及持有導(dǎo)游證的`部分社會人員。
     學(xué)習(xí)國家、省、市旅游政策法規(guī);了解海安的政治、經(jīng)濟、歷史、文化、民俗風(fēng)情、民間故事等基本情況;熟悉、掌握海安旅游線路、各景區(qū)景點、本地特產(chǎn)、旅游商品;導(dǎo)游職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識;帶團隊基本技能、技巧;禮節(jié)禮儀等基本條件。
     (一)提交材料
     學(xué)員報名時須提交以下材料：
     2.身份證復(fù)印件;
     3.本人近期一寸免冠彩色照片2張。
     (二)報名時間
     20xx年7月21日—24日
     (三)報名地點
     縣旅游局質(zhì)量管理科(行政大樓1845室)
     (四)聯(lián)系方式
     聯(lián)系人：孫豐,聯(lián)系電話：81868698,傳真：81868085。
     培訓(xùn)時間：20xx年7月26日開始每周二下午2:00—5:30。
     培訓(xùn)地點：蘇中七戰(zhàn)七捷紀念館報告廳
     本次培訓(xùn)考核采取學(xué)分制考核和考試，學(xué)員每堂課計2分，要求至少獲得14分(滿分18分)且培訓(xùn)結(jié)束后參加考試并取得及格以上成績方為培訓(xùn)合格，合格學(xué)員將由縣旅游局、旅游協(xié)會發(fā)給結(jié)業(yè)證書，作為導(dǎo)游年檢的參考依據(jù)和縣旅游局對相關(guān)單位考核評比的重要依據(jù)。
     1.請參加培訓(xùn)講座時要嚴格遵守考勤紀律。參加講座人員在開課前將學(xué)分手冊交給工作人員;講座結(jié)束后經(jīng)點名并領(lǐng)取學(xué)分手冊后方可獲得本次學(xué)分。
    政府機關(guān)培訓(xùn)方案篇十一
    國家公務(wù)員培訓(xùn)是國家公務(wù)員制度的一個重要組成部分,是國家公務(wù)員制度中一項基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性的工作。拓展訓(xùn)練是為企事業(yè)培訓(xùn)需要而設(shè)計的一系列戶外體驗式訓(xùn)練課程,也是當今國外的一些政府和現(xiàn)代企業(yè)所采用的一種比較有效的培訓(xùn)模式。以下是本站小編為大家整理的關(guān)于政府機關(guān)拓展。
    給大家作為參考歡迎閱讀!
    雖然只有短短的一天半時間，拓展訓(xùn)練所給予我的啟發(fā)和經(jīng)驗卻是一筆永久的精神財富，無論我們身處何種崗位、只要用心體會就能得到十分有益的人生感悟。從“孤島求生”、“空中斷橋”、“翻越畢業(yè)墻”等活動中，不難看出，有了競爭機制，為了完成任務(wù)、取得勝利，作為一個團隊，就必須精誠團結(jié)，通力合作，相互配合。但并不是有了團隊就萬事無憂，一個有競爭力的團隊，要有完善的組織體系、得力的領(lǐng)導(dǎo)、分工要明確，彼此要信任、理解和包容。這樣我們的目標、任務(wù)就能夠完成得又快又好，才能達到勝利的彼岸。
    在所有的訓(xùn)練中，給我印象最深的就是“翻越畢業(yè)墻”這個項目。畢業(yè)墻高4.2米。嚴格的教官告訴我們：“沒有任何保險措施，什么道具都不能用。全隊學(xué)員必須在不違反規(guī)則情況下，在規(guī)定的時間內(nèi)全部翻越畢業(yè)墻才算成功。你們的拓展訓(xùn)練才算畢業(yè)?！痹趺崔k?只有靠自己，靠每一位隊員的智慧，靠團隊的力量。最后大家協(xié)商的結(jié)果是用搭人梯的方法，第一排左邊、中間、右邊各站一人，踩著他們的肩膀上去，先爬上去的人再用手拉下面的人上去。每一位隊員心中都暗暗鼓勵自己要勇敢，踩上隊員肩膀的時候，身后有幾十雙大而有力的手頂住背部及臀部，一股力量在支持我們向上攀越，一種從未有過的安全感油然而生，也充滿了勇氣。
    最后，當所有人出色的翻越過畢業(yè)墻后，重慶山外山的教官宣布：“天河區(qū)第八期青干班的學(xué)員們，你們團隊40人僅在9分30秒鐘全部成功翻越畢業(yè)墻?！贝蠹腋呗暁g呼，辛勤的汗水、成功的淚水交融在一起。可以看出，人的潛能是需要挖掘的，要創(chuàng)造條件，尋找機會。拓展訓(xùn)練的項目對人的體能的要求并不高，更多的是對人的心理的挑戰(zhàn)，而且也會感悟到、體驗到它是一項讓每個人在心靈和精神上都有一個新的超越，重新認識自己、認識生命的活動，你會發(fā)現(xiàn)人的潛能真是巨大無比。這個訓(xùn)練項目告訴我：挑戰(zhàn)自我，沒有不可能的事，不要因不可知而畏懼，不要因從未嘗試而放棄。要重新認識自我，超越自我。只有團結(jié)一心，眾志成城，各項任務(wù)方可順利完成。
    這次拓展訓(xùn)練給我留下的印象極深，得到的知識與心得也非常豐富，總結(jié)起來，有以下幾點：一是分層管理、明確領(lǐng)導(dǎo)極其重要。每個人的。
    崗位職責(zé)。
    確定之后，各司其職，發(fā)揮個人的主觀能動性，使其既知道自己應(yīng)該做什么，又思考怎樣做好。二是做事先要認真思考，周密計劃，再實施行動。這就是“磨刀不誤砍柴工”的道理，做過“電網(wǎng)”項目時，大家先不急于過網(wǎng)，而是每個人找好自己的位置，充分論證，最后一舉通過。三是應(yīng)學(xué)會遇到問題換位思考。在工作中，不要為表面的現(xiàn)象所困擾，有些印象其實是主觀的臆想，需要你的耐心和智慧，通過分析、判斷，充分了解它的本質(zhì)，通過組織、協(xié)調(diào)達到目標。通過溝通交流，才能建立多贏的局面。四是作為領(lǐng)導(dǎo)，要看到差異，容納差異，協(xié)調(diào)差異，利用差異，在差異中取長補短，在差異中塑造一個完美的集體、完美的團隊。五是從失敗中我們也能得到教訓(xùn)和啟示：在工作中，各單位之間需要溝通和信息的共享，需要相互配合和協(xié)調(diào)，形成力量的整合才能完成共同的任務(wù)。六是知識和技能還只是有形的資本，意志和精神則是無形的力量。拓展訓(xùn)練就是開發(fā)出那些一直潛伏在身上，而自己卻從未真正運用的力量。拓展訓(xùn)練的過程中，我得到的收獲超出了閱讀書籍獲取的間接經(jīng)驗和總結(jié)。它改變了我們某思維模式和理念，重新認識自我，超越自我，認識了團隊的巨大力量，也領(lǐng)悟了創(chuàng)新的重要意義。在以后的工作中，努力把團隊合作的精神發(fā)揮得更加淋漓盡致。
    楊意青副局長對我局開展的戶外拓展訓(xùn)練六個項目進行了總結(jié)，共同欣賞了讓人難忘的照片，并結(jié)合自身參與所獲，作了主題發(fā)言，談了切身體會與啟示。她認為，此次活動增強了大家的時間觀念，激發(fā)了潛能，提升了團隊歸屬感，營造了團隊合作氛圍，同時也活躍了氣氛。每一體會引導(dǎo)參與者交流心得，發(fā)表感言。與會人員暢所欲言，有的表示困難面前曾經(jīng)猶豫過，但在團隊的鼓勵與支持下，最終下定決心克服了畏懼心理的障礙，戰(zhàn)勝困難，并表示在以后工作中也要發(fā)揚這種吃苦耐勞、勇往直前的精神;有的表示通過拓展訓(xùn)練，讓自己的體能、心理都得到了一次很好的鍛煉，為接下來做好本職工作打下了基礎(chǔ);有的則表示通過拓展訓(xùn)練，可以發(fā)現(xiàn)自身存在的問題與不足，促使自身查找原因，主動改正缺點。干部們紛紛表示，要不斷學(xué)習(xí)，挖掘潛能，實現(xiàn)自我突破。并認為，此次拓展訓(xùn)練達到了“提高個人素質(zhì)，培養(yǎng)團隊精神”的目的。
    在機關(guān)工作時間長了，難免想探尋外面世界的精彩;在機關(guān)工作時間長了，難免有些對身體健康的擔擾;在機關(guān)工作時間長了，難免同事間有那么一點點的隔閡。年月，機關(guān)黨委在風(fēng)景如畫的棋盤山組織的“拓展訓(xùn)練”可以說是春水潤士，及時解渴，讓我們組工干部視野大開，既鍛煉了體魄，又增進了同事之間的友情。特別是每堂訓(xùn)練課課前的開動腦筋和自創(chuàng)戰(zhàn)略、課中的勇猛果敢和團結(jié)協(xié)作及課后的總結(jié)經(jīng)驗和深刻反思，都給我們帶來了視覺的沖擊和心靈的震憾。挑戰(zhàn)自我、相互幫助、集體利益高于一切的思想在那一刻被深深的理解與感悟。
    口號。
    是“為了雅典娜，沖沖沖……”。編撰隊歌、繪制隊標時，大家的靈感仿佛一下子都爆發(fā)出來，不到五分鐘的時間，忙而不亂，分工協(xié)作，早早就讓制作的隊旗迎風(fēng)飄揚，創(chuàng)作的隊歌響徹云霄。
    第一關(guān)是信任背摔。我們姿勢標準，一個接著一個落入隊員們組成的人型防護網(wǎng)中，如鯉魚躍龍門，自信而又優(yōu)雅，就連我這200斤體重的人也是執(zhí)行標準不走樣，得到掌聲一片?？赏蹩绥悬c戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、面色緊張，但在大家的鼓勵下也是一躍而下。
    第二關(guān)是穿越電網(wǎng)。不用問，這關(guān)我是最大的難題。經(jīng)集體認真細致研究后，我第一個試鉆。連續(xù)7次失敗，卻也總結(jié)出很多經(jīng)驗，看來“失敗是成功之母”這句話真對。待實驗和總結(jié)完畢，我們按照新定方案，或鉆或抱，一個個輕松過網(wǎng)。最后只剩我和1名隊員，鉆不了，也抱不動，怎么辦?我靈機一動，趴在地上，背上高度正好與一個空網(wǎng)相符，另一名隊員在我背上爬過，在已過關(guān)隊友的拉拽下終于成功。只剩我1人了，我抖擻精神在大家關(guān)注的眼神中驚鴻般穿越，7次實踐積攢的訣竅在瞬間體現(xiàn)出來。
    第三關(guān)是高空抓扛。這關(guān)太刺激了，主要就是挑戰(zhàn)自我，消除恐懼，攀上8米高的柱子，然后縱身一躍抓住斜上方的單扛。不管教練員怎么說，大家就是不敢上。正當我準備第一個嘗試時，只聽“我先上”，一位面色微黑的瘦高個分開人群挺身而出，大家一看，是第一關(guān)信任背摔中表現(xiàn)不好的王克琦，看來他要扭轉(zhuǎn)在隊友中的膽小懦弱印象，重新樹立勇敢的領(lǐng)頭羊形象。結(jié)局可想而知，在他成功登項后，隊員們頂住壓力，克服恐高，攀上柱子調(diào)整姿態(tài)后，向單杠飛身一躍，象一道道彩虹滑翔于天際，全體隊員均完成高空抓扛。雖然在攀登時大多數(shù)隊員驚恐萬分，但勝利后如花的笑靨卻宣告我們“圣斗士星使”都是善于高空作業(yè)的“飛行軍”。
    第四關(guān)是畢業(yè)墻。這關(guān)是四隊合一，一起攻克難關(guān)。隨著曹龍主任一聲令下，我們幾個體格最健壯(也有胖胖的)同志的充當基石，其他人踩著我們的肩膀向上攀登，其余人等均舉起雙手向上推舉，一名勇士成功登頂后開始從畢業(yè)墻的上方開始拽人，大家分工協(xié)作，井然有序。忽然我發(fā)現(xiàn)每個向上攀登的隊友們都無一例外的選擇我這塊基石，看來我的體重讓隊員們感到了踏實，我無怨無悔，任隊友們踩踏，實在頂不住了就吶喊一聲。心里默念著：哥們，我無法借你一雙翅膀，讓你在天空飛翔。但我有堅強的肩膀，讓你越攀越高。輪到我上了，無疑又是全隊重中之重，在我向上攀登時，我感到腳底下是瘦弱的周壯拼盡全力的支撐，腿邊是無數(shù)隊友手臂的保護，上面滿是揮舞的手等待給我一臂之力……。在那一刻，我覺得眼色漸漸濕潤，感到剛才肩膀的傷痛真值，也只有這樣才配在這個團隊中生存，男子漢的激情被點燃，在隊友們的幫助下，我火力全開順利的站到畢業(yè)墻上。我上去后，馬上投入拽人工作中，一個、一個、又一個……，我感覺不到累，因為為團隊做貢獻我義不容辭!最后只剩唐銘儷1人了，孫浩在墻上方一個金猴倒掛垂下雙手，我緊緊按住他的腿，唐銘儷在下面快跑幾步向上一縱，拉住了孫浩的雙手，收腹抬腿向上，大家抓住他的腿后，孫浩先起身，唐銘儷在大家的努力下一個鷂子翻身飛上畢業(yè)墻，掌聲雷動，大家又蹦又跳，相互擊掌擁抱，熱烈慶祝著畢業(yè)結(jié)束。
    世界上沒有完美的個人，但有完美的團隊。6月1日我參加了由天河區(qū)青干班組織的戶外拓展訓(xùn)練。通過此次訓(xùn)練，讓我深深地感受到成功者是要付出堅苦的努力，方可站在至高點上，那勝利的喜悅是無數(shù)次的跌倒與反省凝聚而成的。在訓(xùn)練中，汗水與淚水、痛苦與歡笑交織在一起，更讓我深刻的體驗到，一個團隊是要經(jīng)過千百次的錘煉，才會變得堅不可催。這次活動給我?guī)淼母杏|頗深。
    雖然只有短短的一天半時間，拓展訓(xùn)練所給予我的啟發(fā)和經(jīng)驗卻是一筆永久的精神財富，無論我們身處何種崗位、只要用心體會就能得到十分有益的人生感悟。從孤島求生、空中斷橋、翻越畢業(yè)墻等活動中，不難看出，有了競爭機制，為了完成任務(wù)、取得勝利，作為一個團隊，就必須精誠團結(jié)，通力合作，相互配合。但并不是有了團隊就萬事無憂，一個有競爭力的團隊，要有完善的組織體系、得力的領(lǐng)導(dǎo)、分工要明確，彼此要信任、理解和包容。這樣我們的目標、任務(wù)就能夠完成得又快又好，才能達到勝利的彼岸。
    在所有的訓(xùn)練中，給我印象最深的就是翻越畢業(yè)墻這個項目。畢業(yè)墻高4.2米。嚴格的教官告訴我們：沒有任何保險措施，什么道具都不能用。全隊學(xué)員必須在不違反規(guī)則情況下，在規(guī)定的時間內(nèi)全部翻越畢業(yè)墻才算成功。你們的拓展訓(xùn)練才算畢業(yè)。怎么辦?只有靠自己，靠每一位隊員的智慧，靠團隊的力量。最后大家協(xié)商的結(jié)果是用搭人梯的方法，第一排左邊、中間、右邊各站一人，踩著他們的肩膀上去，先爬上去的人再用手拉下面的人上去。每一位隊員心中都暗暗鼓勵自己要勇敢，踩上隊員肩膀的時候，身后有幾十雙大而有力的手頂住背部及臀部，一股力量在支持我們向上攀越，一種從未有過的安全感油然而生，也充滿了勇氣。最后，當所有人出色的翻越過畢業(yè)墻后，教官宣布：天河區(qū)第八期青干班的學(xué)員們，你們團隊40人僅在9分30秒鐘全部成功翻越畢業(yè)墻。大家高聲歡呼，辛勤的汗水、成功的淚水交融在一起?？梢钥闯?，人的潛能是需要挖掘的，要創(chuàng)造條件，尋找機會。拓展訓(xùn)練的項目對人的體能的要求并不高，更多的是對人的心理的挑戰(zhàn)，而且也會感悟到、體驗到它是一項讓每個人在心靈和精神上都有一個新的超越，重新認識自己、認識生命的活動，你會發(fā)現(xiàn)人的潛能真是巨大無比。這個訓(xùn)練項目告訴我：挑戰(zhàn)自我，沒有不可能的事，不要因不可知而畏懼，不要因從未嘗試而放棄。要重新認識自我，超越自我。只有團結(jié)一心，眾志成城，各項任務(wù)方可順利完成。
    這次拓展訓(xùn)練給我留下的印象極深，得到的知識與心得也非常豐富，總結(jié)起來，有以下幾點：
    一是分層管理、明確領(lǐng)導(dǎo)極其重要。每個人的崗位職責(zé)確定之后，各司其職，發(fā)揮個人的主觀能動性，使其既知道自己應(yīng)該做什么，又思考怎樣做好。
    二是做事先要認真思考，周密計劃，再實施行動。這就是磨刀不誤砍柴工的道理，做過電網(wǎng)項目時，大家先不急于過網(wǎng)，而是每個人找好自己的位置，充分論證，最后一舉通過。
    三是應(yīng)學(xué)會遇到問題換位思考。在工作中，不要為表面的現(xiàn)象所困擾，有些印象其實是主觀的臆想，需要你的耐心和智慧，通過分析、判斷，充分了解它的本質(zhì)，通過組織、協(xié)調(diào)達到目標。通過溝通交流，才能建立多贏的局面。
    四是作為領(lǐng)導(dǎo)，要看到差異，容納差異，協(xié)調(diào)差異，利用差異，在差異中取長補短，在差異中塑造一個完美的集體、完美的團隊。
    五是從失敗中我們也能得到教訓(xùn)和啟示：在工作中，各單位之間需要溝通和信息的共享，需要相互配合和協(xié)調(diào)，形成力量的整合才能完成共同的任務(wù)。
    六是知識和技能還只是有形的資本，意志和精神則是無形的力量。拓展訓(xùn)練就是開發(fā)出那些一直潛伏在身上，而自己卻從未真正運用的力量。拓展訓(xùn)練的過程中，我得到的收獲超出了閱讀書籍獲取的間接經(jīng)驗和總結(jié)。它改變了我們某思維模式和理念，重新認識自我，超越自我，認識了團隊的巨大力量，也領(lǐng)悟了創(chuàng)新的重要意義。在以后的工作中，努力把團隊合作的精神發(fā)揮得更加淋漓盡致。
    楊意青副局長對我局開展的戶外拓展訓(xùn)練六個項目進行了總結(jié)，共同欣賞了讓人難忘的照片，并結(jié)合自身參與所獲，作了主題發(fā)言，談了切身體會與啟示。她認為，此次活動增強了大家的時間觀念，激發(fā)了潛能，提升了團隊歸屬感，營造了團隊合作氛圍，同時也活躍了氣氛。每一體會引導(dǎo)參與者交流心得，發(fā)表感言。與會人員暢所欲言，有的表示困難面前曾經(jīng)猶豫過，但在團隊的鼓勵與支持下，最終下定決心克服了畏懼心理的障礙，戰(zhàn)勝困難，并表示在以后工作中也要發(fā)揚這種吃苦耐勞、勇往直前的精神;有的表示通過拓展訓(xùn)練，讓自己的體能、心理都得到了一次很好的鍛煉，為接下來做好本職工作打下了基礎(chǔ);有的則表示通過拓展訓(xùn)練，可以發(fā)現(xiàn)自身存在的問題與不足，促使自身查找原因，主動改正缺點。干部們紛紛表示，要不斷學(xué)習(xí)，挖掘潛能，實現(xiàn)自我突破。并認為，此次拓展訓(xùn)練達到了提高個人素質(zhì)，培養(yǎng)團隊精神的目的。
    政府機關(guān)培訓(xùn)方案篇十二
     使局方的系統(tǒng)操作人員通過培訓(xùn)，勝任系統(tǒng)的日常操作和業(yè)務(wù)處理。 使局方的數(shù)據(jù)準備人員通過培訓(xùn)，勝任系統(tǒng)的數(shù)據(jù)準備工作。
     使局方的應(yīng)用維護支撐人員通過培訓(xùn)，勝任系統(tǒng)管理、日常維護、一般故障
     診斷和處理。
     使局方的業(yè)務(wù)決策、管理人員通過培訓(xùn)，具備利用本系統(tǒng)參與市場競爭的能
     力;掌握系統(tǒng)提供的經(jīng)營管理和分析功能，能夠?qū)Σ僮魅藛T、生產(chǎn)工位的管理考核。
     使局方的高級技術(shù)人員通過培訓(xùn)，掌握系統(tǒng)的整體設(shè)計思想、數(shù)據(jù)模型、前
     后臺的開發(fā)方法，能夠進行簡單的應(yīng)用開發(fā)。
     在工程實施期間，針對新系統(tǒng)的各種培訓(xùn)是必不可少的'。從培訓(xùn)的對象和目的來進行劃分，可劃分為以下4類：
     初級培訓(xùn)(操作培訓(xùn)) 高級培訓(xùn)
     現(xiàn)場培訓(xùn)(維護培訓(xùn)) 數(shù)據(jù)準備培訓(xùn)
     2.1. 初級培訓(xùn)
     培訓(xùn)對象：系統(tǒng)一線使用人員
     培訓(xùn)內(nèi)容：
     系統(tǒng)使用方法 系統(tǒng)的常見問題處理 培訓(xùn)教師：
     大唐軟件技術(shù)業(yè)務(wù)骨干，具備熟練的中文或英文會話和書寫能力;具有共享運營倉儲(ods)系統(tǒng)業(yè)務(wù)和系統(tǒng)相關(guān)的理論知識;參加了共享運營倉儲(ods)系統(tǒng)的開發(fā)和維護工作;表達和溝通能力強，為用戶方進行過維護培訓(xùn)，具備豐富培訓(xùn)經(jīng)驗。 培訓(xùn)教材：
     《系統(tǒng)操作手冊》、《系統(tǒng)安裝及維護手冊》
     2.2. 高級培訓(xùn)
     培訓(xùn)對象：高級技術(shù)人員、維護支撐人員 培訓(xùn)內(nèi)容：
     系統(tǒng)體系架構(gòu) 系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型 系統(tǒng)軟件的管理與維護 培訓(xùn)教師：
     大唐軟件業(yè)務(wù)和技術(shù)專家，具備熟練的中文或英文會話和書寫能力;精通unix操作系統(tǒng)、主機及相關(guān)設(shè)備;精通數(shù)據(jù)庫技術(shù);精通中間件技術(shù);精通主流程序語言;精通case工具;具有共享運營倉儲(ods)系統(tǒng)業(yè)務(wù)和系統(tǒng)相關(guān)的理論知識;參加了共享運營倉儲(ods)系統(tǒng)的開發(fā)工作;表達和溝通能力強，為用戶方進行過高級技術(shù)培訓(xùn)，具備豐富培訓(xùn)經(jīng)驗。 培訓(xùn)教材：
     《共享運營倉儲(ods)系統(tǒng)高級培訓(xùn)教材》
     2.3. 現(xiàn)場培訓(xùn)
     培訓(xùn)對象：維護支撐人員 培訓(xùn)內(nèi)容：
     系統(tǒng)軟件的管理與維護
     系統(tǒng)日常維護常識 培訓(xùn)教師：
     大唐軟件業(yè)務(wù)和技術(shù)骨干，具備熟練的中文或英文會話和書寫能力;具有共享運營倉儲(ods)系統(tǒng)業(yè)務(wù)和系統(tǒng)相關(guān)的理論知識;參加了共享運營倉儲(ods)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)準備工作;表達和溝通能力強，為用戶方進行過維護培訓(xùn)，具備豐富培訓(xùn)經(jīng)驗。 培訓(xùn)教材：
     2.4. 數(shù)據(jù)準備培訓(xùn)
     培訓(xùn)對象：數(shù)據(jù)準備人員、維護支撐人員 培訓(xùn)內(nèi)容：
     系統(tǒng)各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)準備
     系統(tǒng)上線所需的各類規(guī)則數(shù)據(jù)整理準備。 培訓(xùn)教師：
     大唐軟件業(yè)務(wù)和技術(shù)骨干，具備熟練的中文或英文會話和書寫能力;具有共享運營倉儲(ods)系統(tǒng)業(yè)務(wù)和系統(tǒng)相關(guān)的理論知識;參加了共享運營倉儲(ods)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)準備工作;表達和溝通能力強，為用戶方進行過數(shù)據(jù)準備培訓(xùn)，具備豐富培訓(xùn)經(jīng)驗。 培訓(xùn)教材：
     《數(shù)據(jù)準備指南》、《系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)》
     2.5. 范圍說明
    政府機關(guān)培訓(xùn)方案篇十三
    為保證機關(guān)工作高效運轉(zhuǎn)，進一步規(guī)范職工的日常用餐，切實為機關(guān)工作人員提供安全、衛(wèi)生、營養(yǎng)、實惠的伙食保障，特制定機關(guān)食堂打卡管理制度。
    堅持“以人為本、厲行節(jié)約”的原則。
    鄉(xiāng)紀委：負責(zé)對機關(guān)食堂工作人員及就餐人員厲行節(jié)約情況進行督促。
    全體鄉(xiāng)政府機關(guān)工作人員。特殊人群經(jīng)鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)批準同意，方可在機關(guān)食堂就餐。
    早餐：7：30-8：30（8：25之前，食堂必須關(guān)門，保證8:30準時上班）。
    就餐按照早餐5元/人，中餐12元/人，晚餐8元/人的標準執(zhí)行。
    3.非鄉(xiāng)政府機關(guān)政府工作人員需要到食堂就餐者，需向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，領(lǐng)導(dǎo)同意后由黨政辦發(fā)放就餐券后方可到食堂就餐。
    4.打卡設(shè)備故障時，食堂要第一時間報黨政辦，黨政辦及時維修，并做好用餐記錄工作，保障食堂記錄的連續(xù)。
    5.黨政辦下個月初10日之前根據(jù)打卡記錄核算上個月的.餐費。
    4.食堂每個星期制定本周工作餐菜單，并予以公布；
    5.客餐由黨政辦統(tǒng)一安排，標準不可超過上級指定標準；
    6.會議伙食按會議標準辦理，參加會議人員憑辦公室臨時印制的會議餐票就餐；
    9.餐廳及就餐房間保持整潔、干凈，窗明幾凈，物見本色，無灰塵、無污漬，清掃擦拭及時徹底，采取一切必要手段滅鼠滅蠅，保證始終達到無鼠蠅侵害。
    政府機關(guān)培訓(xùn)方案篇十四
     本培訓(xùn)方案的目的是為了讓用戶能更好的操作與維護，服務(wù)于整個市立醫(yī)院安防監(jiān)控信息系統(tǒng)平臺，該信息系統(tǒng)平臺不僅需要成熟穩(wěn)定的產(chǎn)品，更需要技術(shù)熟練的運行維護人員，以便能更好地進行科學(xué)有效的運行維護工作。而一名合格的運行維護人員，就需要經(jīng)過嚴格有效的專業(yè)培訓(xùn)，掌握專門的技能才能勝任。我司將為市立醫(yī)院管轄內(nèi)所有負責(zé)市立醫(yī)院安防監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)項目的相關(guān)系統(tǒng)主管人員、操作人員、科技人員、系統(tǒng)管理人員等進行系統(tǒng)化、一體化的培訓(xùn)，培訓(xùn)涉及到視頻監(jiān)控設(shè)備維護與配置、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護與配置、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備維護與配置、服務(wù)器維護與配置、存儲維護與配置等知識的綜合性培訓(xùn)，以確保相關(guān)科技人員能夠獨立進行管理、運行、故障處理及日常測試維護等工作，使該系統(tǒng)能夠得到正確的應(yīng)用和良好的維護，保證整個信息系統(tǒng)可以健康、穩(wěn)定的運行。
     針對市立醫(yī)院管轄內(nèi)所有負責(zé)市立醫(yī)院安防監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)項目的相關(guān)系統(tǒng)主管人員、操作人員、科技人員、系統(tǒng)管理人員的培訓(xùn)采用理論與實踐相結(jié)合的培訓(xùn)手段，完備的教學(xué)設(shè)施支持課堂講授、多媒體教學(xué)、上機操作、工程實戰(zhàn)等多樣化培訓(xùn)教學(xué)的開展。針對不同用戶對象，不同培訓(xùn)目標采取的教學(xué)方式也不相同。對運維層的培訓(xùn)中，工作人員大部分學(xué)習(xí)時間是在我們工程師的指導(dǎo)下進行上機實戰(zhàn)型演練，實踐證明，動手實驗操作是掌握運維技能最為有效的學(xué)習(xí)方法;在對管理層的培訓(xùn)中，我們將著重放在基礎(chǔ)理論知識及管理知識方面的培訓(xùn)上面。
    政府機關(guān)培訓(xùn)方案篇十五
    為保證機關(guān)工作高效運轉(zhuǎn)，進一步規(guī)范職工的日常用餐，切實為機關(guān)工作人員提供安全、衛(wèi)生、營養(yǎng)、實惠的伙食保障，特制定機關(guān)食堂打卡管理制度。
    一、目標原則。
    堅持“以人為本、厲行節(jié)約”的原則。
    二、工作職責(zé)。
    2、負責(zé)食堂打卡設(shè)備及就餐券的使用管理等；
    鄉(xiāng)紀委：負責(zé)對機關(guān)食堂工作人員及就餐人員厲行節(jié)約情況進行督促。
    三、
    適用范圍。
    全體鄉(xiāng)政府機關(guān)工作人員。特殊人群經(jīng)鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)批準同意，方可在機關(guān)食堂就餐。
    四、就餐時間（根據(jù)上下班作息時間）。
    早餐：7：30-8：30（8：25之前，食堂必須關(guān)門，保證8:30準時上班）。
    五、就餐標準。
    就餐按照早餐5元/人，中餐12元/人，晚餐8元/人的標準執(zhí)行。
    六、管理辦法。
    3.非鄉(xiāng)政府機關(guān)政府工作人員需要到食堂就餐者，需向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，領(lǐng)導(dǎo)同意后由黨政辦發(fā)放就餐券后方可到食堂就餐。
    4.打卡設(shè)備故障時，食堂要第一時間報黨政辦，黨政辦及時維修，并做好用餐記錄工作，保障食堂記錄的連續(xù)。
    5.黨政辦下個月初10日之前根據(jù)打卡記錄核算上個月的餐費。
    七、就餐及食堂工作規(guī)定。
    4.食堂每個星期制定本周工作餐菜單，并予以公布；
    5.客餐由黨政辦統(tǒng)一安排，標準不可超過上級指定標準；
    6.會議伙食按會議標準辦理，參加會議人員憑辦公室臨時印制的會議餐票就餐；
    經(jīng)常清理廚具污漬，保持清潔干凈；
    生、熟菜板（刀）要分開，不能混用；
    操作間每星期徹底清理擦洗1次；
    餐具廚具不得外借；
    嚴防食物中毒；
    食堂門前做到清潔衛(wèi)生，無雜物、污漬、污水；
    9.餐廳及就餐房間保持整潔、干凈，窗明幾凈，物見本色，無灰塵、無污漬，清掃擦拭及時徹底，采取一切必要手段滅鼠滅蠅，保證始終達到無鼠蠅侵害。
    為保證機關(guān)工作高效運轉(zhuǎn)，切實為機關(guān)工作人員提供安全、衛(wèi)生、營養(yǎng)、實惠的伙食保障，結(jié)合xx實際特制定機關(guān)伙食團管理制度：
    一、堅持“以人為本、厲行節(jié)約”的原則。
    二、加強指導(dǎo)，健全監(jiān)督機制。黨政辦負責(zé)對機關(guān)食堂的日常管理督促；
    社事辦負責(zé)食品安全，采取不定期的對原料、菜品等進行抽檢；
    財政所負責(zé)對食堂財務(wù)支出進行審查核實。
    三、就餐人員：全體機關(guān)工作人員。特殊人群經(jīng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)批準同意，方可在機關(guān)食堂就餐。
    四、就餐實行分餐制。
    早餐：8：00-8：50（8：55之前，伙食團必須關(guān)門，保證9:00準時上班）。
    五.監(jiān)督考核。
    對于連續(xù)3次季度考評滿意率達不到80%的，按就餐總費用的80%支付，并勸其退出伙食團。
    就餐人員必須遵守就餐時間，對超過就餐時間仍然就餐的人員進行通報批評，并按《xx鎮(zhèn)督查和問責(zé)制度》問責(zé)。
    食堂管理規(guī)章制度。
    政府機關(guān)培訓(xùn)方案篇十六
    今日，天空沒有以往的艷陽，而是下起了淅淅的小雨，在雨滴的陪伴中我們開始了新生活。第一次以宜賓天立國際學(xué)校教師的身份走進這座美麗的校園，陌生而又熟悉。
    通過一系列的團隊活動，我們這些原本陌生的人兒漸漸地熟悉起來?；顒又?，我們也進一步意識到團體的重要性。我們來自不同的地方，在各自原來的學(xué)?；蚨嗷蛏僖捕加懈髯缘某煽儯婚_始，大家都想按著自己的想法來做，都認為自己的方法是最好的。但后來大家都意識到，我們要的不是最好的方法，而是最好的合作。什么方法能讓大部分人接受，能讓大家合作的更好，這才是最適用的方法。也是最具有執(zhí)行力的好方法。而在這其中，就需要一部分人的妥協(xié)、配合，只有這樣才能完成得更好。
    也許你曾經(jīng)是領(lǐng)導(dǎo)、是主導(dǎo)者，但在這里，我們都只是一位平凡的合作者。我們誰都不是主角，你一個人的“漂亮”不是漂亮，只有團隊勝利才是真正的勝利!
    晚上，我們還一起看了電影《面對巨人》。一開始看見男主角悲哀的處境真的覺得好可怕，如果發(fā)生在我身上我一定會崩潰。但看見他在自己的意念下，一步步走向成功，走向人生的巔峰。真的覺得好佩服。或許這就是一開始問男主角的那句話：“兩個都想下雨的農(nóng)夫，你會做那個閑著的，還是做那個種好地等著下雨的?”道理大家都懂，但是在現(xiàn)實生活中又有幾個人能做到呢?而在影片中男主角靠著他的信念去教導(dǎo)他的學(xué)生，也讓那些學(xué)生明白為什么而活。漸漸地，學(xué)生們也有了自己的信念而不再是起初的為了打球而打球，在這種信念的驅(qū)使下，他們團隊也從默默無聞走向最終成功。最后創(chuàng)造了驚人的成績：一個沒有替補的23人球隊戰(zhàn)勝一個擁有58人且曾百戰(zhàn)百勝的團隊。
    這就是一個團隊意識的力量。只要大家團結(jié)一心，不顧各人得失，最終一定會取得勝利。只有團隊的勝利，才有個人的收獲。就如我們隊歌所一樣：“夏天里，我們相聚神舟天立，創(chuàng)造我們生命的火，創(chuàng)造屬于我們的明天，璀璨的明天!”
    此次素質(zhì)拓展培訓(xùn)向新教師們傳遞了天立教育集團的一種文化、一種精神，是對新教師身心的一大洗禮，也是學(xué)校對新教師的培養(yǎng)與關(guān)愛。相信參培的教師們一定會將團隊協(xié)作的精神運用到到今后的職業(yè)生活中，注重團結(jié)協(xié)作、進取奉獻，為天立的教育添磚加瓦，為宜賓天立國際學(xué)校的發(fā)展書寫愛的篇章，成為新一批以教為樂、終生追求教育的“鐵桿天立育人團隊”。
    政府機關(guān)培訓(xùn)方案篇十七
     背景及意義(現(xiàn)狀介紹)
     (一)培訓(xùn)目標(objective)：對培訓(xùn)目標均按照培訓(xùn)目標的三個要素：業(yè)績表現(xiàn)、環(huán)境條件、評價指標逐一陳述。
     (二)培訓(xùn)對象(whom)：描述培訓(xùn)對象(包括受訓(xùn)對象的一般特征及培訓(xùn)的總?cè)藬?shù)、說明受訓(xùn)對象的甄選標準與程序)
     (三)組織者(who-1)：對于較大的培訓(xùn)開發(fā)活動，一定要有明確的培訓(xùn)活動負責(zé)人，要對負責(zé)人的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)做出明確規(guī)定。
     (一)時間及期限(when)：培訓(xùn)時間、持續(xù)時間等，說明時間選擇及期限規(guī)定的理由。
     (三)培訓(xùn)教師(who-2)：對教師進行描述(特別是每一位教師本次擔任的培訓(xùn)任務(wù)(主題)、其所屬單位、資歷、擅長的領(lǐng)域等)
     (四)內(nèi)容(what)：本次培訓(xùn)項目中的所有課程的.培訓(xùn)計劃(包括課程描述、詳細的課程安排等。培訓(xùn)資料包目錄及課程講授提綱)、注意選擇教學(xué)的起、止點、教學(xué)過程中的工具、限制和特殊條件等、注意學(xué)習(xí)的范圍和進度安排等。
     培訓(xùn)評估