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        物業(yè)客戶主任工作職責(zé)(16篇)

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            物業(yè)客戶主任工作職責(zé)篇一
            2. 負(fù)責(zé)組織實施物業(yè)管理各項制度、流程、標(biāo)準(zhǔn);
            3. 負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的建設(shè)和維護(hù),處理重大客戶投訴;
            4. 負(fù)責(zé)組織客戶滿意度調(diào)查工作,提升客戶滿意度;
            5. 不定期巡視項目,并對公共設(shè)施、設(shè)備之維修和治安等向有關(guān)部門提出改進(jìn)意見。
            6. 及時追收管理費,跟進(jìn)、落實領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。
            物業(yè)客戶主任工作職責(zé)篇二
            1. 配合案場銷售維護(hù)新舊來訪客戶;
            2. 負(fù)責(zé)處理項目日常銷售認(rèn)購及資金回籠等業(yè)務(wù)、監(jiān)督律師所辦理的簽約進(jìn)度及合同備案情況;
            3. 負(fù)責(zé)項目日常的銷售資料申請、蓋章及檔案管理工作;
            4. 組織客服銷售人員進(jìn)行銷售流程的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、監(jiān)控銷售人員對業(yè)務(wù)操作的規(guī)范性、合規(guī)性;
            5. 負(fù)責(zé)統(tǒng)計及分析各類銷售數(shù)據(jù)、完成各類銷售報表;
            6. 協(xié)助項目簽約及備案等事宜;
            7. 接待并處理現(xiàn)成客戶投訴、及時向上級及其他部門反饋。
            物業(yè)客戶主任工作職責(zé)篇三
            1、接受所在物業(yè)客戶主管領(lǐng)導(dǎo),主持責(zé)任區(qū)域物業(yè)服務(wù)的具體聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)等工作。
            2、負(fù)責(zé)與業(yè)主/住戶的直接溝通、回訪,接受顧客投訴或求助。及時傳遞發(fā)現(xiàn)的問題或造成收費困難的真正原因,督促有關(guān)人員采取有效措施及時處理顧客投訴。對拒不履行維修義務(wù)的承建單位,負(fù)責(zé)組織自行維修與取證、聯(lián)絡(luò)等工作,具體實施業(yè)主滿意率等的定期調(diào)查、統(tǒng)計和資料傳送。
            3、按相關(guān)規(guī)定和責(zé)任區(qū)域的實際需要,定期編輯出版板報、宣傳欄,張貼相關(guān)公示、提示等,正確引導(dǎo)業(yè)主、住戶的法治和安全防范意識。
            4、引導(dǎo)、督促責(zé)任區(qū)域內(nèi)業(yè)主按時到收費員處交納物業(yè)服務(wù)等費用。負(fù)責(zé)房屋租售或其它有償服務(wù)市場的調(diào)研,實施房屋租售中介、費用代收代交等便民服務(wù)工作。
            5、辦理業(yè)主接房、裝修、入住、業(yè)主檔案建立等手續(xù)。適時填報《業(yè)主入伙入住動態(tài)圖》;協(xié)助上級策劃、籌備、實施所在樓盤各項社區(qū)文體活動,處理好內(nèi)外關(guān)系,自覺維護(hù)公司形象和利益,保守公司秘密。
            6、協(xié)助上級具體管理責(zé)任區(qū)域內(nèi)員工宿舍、工具設(shè)備、物資材料,嚴(yán)格控制共用設(shè)備能耗費用,防止遺失、損壞或浪費,監(jiān)督檢查所屬責(zé)任區(qū)域內(nèi)員工工作開展情況。
            7、參與所在管理處工程維修、治安護(hù)衛(wèi)、環(huán)衛(wèi)綠化等周檢/月檢,并作好記錄。
            8、按所在管理處細(xì)化完善后的《應(yīng)急處理預(yù)案》,做好責(zé)任區(qū)域自然災(zāi)害、水電氣或電梯等設(shè)備事故、治安消防及其它意外事件發(fā)生的預(yù)防、處置工作;如遇發(fā)生,應(yīng)積極組織、參與施救,防止其危害或損失擴(kuò)大;
            9、履行崗位相關(guān)流程及制度規(guī)定的其它職責(zé);
            10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
            物業(yè)客戶主任工作職責(zé)篇四
            1、通過網(wǎng)絡(luò)搜索各地區(qū)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)信息,按照規(guī)定格式整理客戶資料;
            2、通過電話與客戶溝通,清楚完整的介紹我們的創(chuàng)意作文,并在溝通中發(fā)掘客戶需求。
            3、完善客戶資料,做好及時跟進(jìn);有會議時能夠完成會議的邀約。
            4、協(xié)助招商部門負(fù)責(zé)人做好參會客戶及考察客戶的接待工作。
            5、對意向客戶做好郵件及qq,微信等多渠道的跟蹤。
            6、對客戶的需求做好及時的反饋,并按時提交工作日報、周報。
            物業(yè)客戶主任工作職責(zé)篇五
            職責(zé):
            1、維護(hù)原有客戶并開拓可發(fā)展群體;
            2、深度挖掘客戶的項目需求,掌握團(tuán)隊工作進(jìn)度已和方向,策劃組織實施各類促銷及公關(guān)事件及執(zhí)行方案;
            3、帶領(lǐng)或獨立負(fù)責(zé)客戶需求的構(gòu)思及策劃案的提報,負(fù)責(zé)項目的跟進(jìn)、報價、合同簽訂、款項回收、項目總結(jié)等后續(xù)工作;
            4、合理的運用公司現(xiàn)有客戶及供應(yīng)商資源,管控活動物資成本預(yù)算,完成項目任務(wù),對客戶及項目資料與檔案進(jìn)行管理存檔;
            5、參與活動場地的選址、踩點、落實及所需相關(guān)手續(xù)的辦理確認(rèn)工作。
            任職要求:
            1、廣告、傳媒、市場營銷、公共關(guān)系相關(guān)專業(yè)??埔陨蠈W(xué)歷,兩年以上活動策劃或廣告公司同行經(jīng)驗,具備提案能力,熟悉客戶服務(wù)流程;
            2、身高1.62米以上,英語達(dá)到四級以上或海外留學(xué)者優(yōu)先考慮;
            3、具備管理及統(tǒng)籌能力,強(qiáng)執(zhí)行,重責(zé)任,抗壓力強(qiáng),善于組織、協(xié)調(diào)客戶服務(wù)流程中的各個環(huán)節(jié),能妥善處理突發(fā)事件;
            4、具有良好的溝通能力,較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力,靈活、機(jī)智的處事能力,抗壓力強(qiáng);
            5、熟悉各類辦公軟件。
            物業(yè)客戶主任工作職責(zé)篇六
            職責(zé);
            1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做媒體點位預(yù)定和廣告排期,與媒體溝通廣告發(fā)布事宜。
            2、與客戶溝通每月廣告發(fā)布內(nèi)容、收集、制作廣告發(fā)布報表。
            3、每天網(wǎng)站、電視、電臺、報紙等廣告的監(jiān)播管理。
            4、負(fù)責(zé)公司合同的管理、核對。
            5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作
            任職資格:
            1、大專以上學(xué)歷,廣告學(xué)、行政文秘專業(yè)等畢業(yè);
            2、有一年以上廣告行業(yè)或汽車4s店市場、行政、客服工作經(jīng)驗;
            3、熟練操作excel、word、ppt等辦公軟件;
            4、溝通能力強(qiáng),工作認(rèn)真、細(xì)心,態(tài)度端正、踏實肯干,聽從領(lǐng)導(dǎo)指示及安排,工作積極性強(qiáng),思維清晰;
            物業(yè)客戶主任工作職責(zé)篇七
            1.負(fù)責(zé)積家御景項目客戶服務(wù), 主動熟悉物業(yè)住戶情況,積極走訪、回訪業(yè)戶,與業(yè)戶保持密切的聯(lián)系、建立良好的關(guān)系,及時處理、反饋業(yè)戶的訴求意見,做到“有問必答,有求必應(yīng)?!?
            2.負(fù)責(zé)項目收費管理;
            3.負(fù)責(zé)客戶接待管理;
            4.熟悉項目收費系統(tǒng),負(fù)責(zé)項目人員的考勤、入離職、轉(zhuǎn)正等手續(xù)的簽批并與總公司做好這方面的聯(lián)系工作;
            5. 負(fù)責(zé)項目固定資產(chǎn)臺賬的維護(hù)與更新。
            6. 負(fù)責(zé)本部門人員的服裝管理;.負(fù)責(zé)項目人員及物資盤點管理;
            7.檢查、督促各項日常工作和上級交辦的領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;
            物業(yè)客戶主任工作職責(zé)篇八
            職責(zé):
            1、掌握公司的項目產(chǎn)品,定期做市場活動,積極開發(fā)新客
            2、負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)有客戶資源,建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系
            3、負(fù)責(zé)業(yè)績目標(biāo)落地執(zhí)行,制定長期戰(zhàn)略合作計劃
            4、進(jìn)行商務(wù)談判,參與銷售合同具體條款的制定及合同簽訂
            5、分析客戶的消費心理,制定行之有效的銷售策略,做好顧客跟進(jìn)服務(wù)工作
            職位要求:
            1、有大健康醫(yī)療行業(yè)經(jīng)驗,溝通能力、親和力強(qiáng)
            2、皮膚好、形象氣質(zhì)佳、性格活潑開朗、工作踏實
            3、有良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊合作精神,能承受工作壓力
            4、能適應(yīng)不定期出差。
            物業(yè)客戶主任工作職責(zé)篇九
            職責(zé):
            1、負(fù)責(zé)每月與各個品牌及公司內(nèi)其他部門溝通協(xié)調(diào);
            2、負(fù)責(zé)各品牌業(yè)務(wù)的完成率、品質(zhì)等各方面的監(jiān)督把控;
            3、根據(jù)公司需求整理各項數(shù)據(jù),形成每周或每月品牌報表;
            4、制定和不斷優(yōu)化各品牌的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)模板,并按周期拉出相應(yīng)的數(shù)據(jù)報表;
            5、對接市場部/甲方,做好品牌各個細(xì)節(jié)的溝通及完善;
            6、完成上級指派的其他工作任務(wù)。
            任職要求:
            1、2年以上呼叫中心客服相關(guān)工作經(jīng)驗,1年以上客訴專員工作經(jīng)驗優(yōu)先;
            2、熟悉門店及零售行業(yè)相關(guān)行業(yè)工作內(nèi)容;
            3、有親和力,較強(qiáng)的溝通表達(dá)及協(xié)調(diào)能力;
            4、具備團(tuán)隊意識,工作主動,抗壓能力強(qiáng),愿意接受周末工作;
            5、熟練使用計算機(jī)軟件,辦公軟件。
            物業(yè)客戶主任工作職責(zé)篇十
            職責(zé):
            1、建立和管理銷售小組,規(guī)范銷售流程,樹立公司品牌形象;
            2、帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊完成每月的銷售業(yè)績目標(biāo);
            3、協(xié)助設(shè)計師談單,簽單;
            4、進(jìn)行顧客投訴與意見處理,維護(hù)新老客戶關(guān)系。
            任職資格:
            1、有野心,心態(tài)樂觀積極;
            2、性格外向,適應(yīng)能力強(qiáng),抗壓能力強(qiáng);
            3、具有較強(qiáng)的進(jìn)取心、團(tuán)隊合作精神,善于激勵團(tuán)隊,為人正直、誠實、敬業(yè);
            4、有家居/家具類門店終端銷售經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
            物業(yè)客戶主任工作職責(zé)篇十一
            位職責(zé):
            1、負(fù)責(zé)稅務(wù)局端項目的日常運營,保證業(yè)務(wù)交付并保證業(yè)務(wù)質(zhì)量;
            2、保持與客戶溝通情況反饋,快速準(zhǔn)確地掌握客戶端的有關(guān)信息,獨立處理客戶所要求的工作;
            3、協(xié)調(diào)項目工作安排及人員分工,處理日常事件和突發(fā)事件;
            4、關(guān)注員工狀態(tài)、學(xué)習(xí)意愿和個人成長,培養(yǎng)骨干人員,保持團(tuán)隊穩(wěn)定性和積極性;
            5、定期與公司上級領(lǐng)導(dǎo)匯報項目情況,提出服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)、員工能力提升、新業(yè)務(wù)機(jī)會及風(fēng)險防范等想法和建議。
            任職要求:
            1、本科,計算機(jī)、財稅等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;
            2、三年以上工作經(jīng)驗,計算機(jī)軟硬件、財稅等行業(yè)背景優(yōu)先考慮;
            3、溝通能力強(qiáng),善于客戶關(guān)系維護(hù),抗壓能力強(qiáng),有上進(jìn)心;
            物業(yè)客戶主任工作職責(zé)篇十二
            職責(zé):
            1、負(fù)責(zé)協(xié)助推廣和演示平臺產(chǎn)品、分析客戶的業(yè)務(wù)需求,結(jié)合公司的業(yè)務(wù)模塊,為客戶定制相應(yīng)的解決方案,引導(dǎo)客戶對公司平臺產(chǎn)品的選擇;
            2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)意向客戶、商務(wù)談判,完成銷售業(yè)績;
            3、負(fù)責(zé)項目執(zhí)行和運營工作、系統(tǒng)操作及跟進(jìn)售后流程、合同管理、業(yè)務(wù)管理;
            4、負(fù)責(zé)客戶的服務(wù)和維護(hù),與目標(biāo)客戶建立長久良好關(guān)系,確保業(yè)務(wù)的延續(xù)性;
            5、熟悉供應(yīng)商產(chǎn)品,提報方案時給出合理建議;
            6、完成上級指派的其他工作。
            崗位要求:
            1、大專以上學(xué)歷,有3年以上的企業(yè)員工福利或人力資源行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗,有銷售支持、項目運營工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
            2、具有良好的客戶服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng),具備較強(qiáng)的與客戶溝通能力和技巧,英語讀寫能力強(qiáng)者尤佳;
            3、思維清晰敏捷,注重細(xì)節(jié),有很強(qiáng)的責(zé)任心,值得信賴,團(tuán)隊合作意識強(qiáng);
            4、有較強(qiáng)的文檔處理能力,熟練操作ppt、excel等 office相關(guān)軟件。
            物業(yè)客戶主任工作職責(zé)篇十三
            職責(zé):
            1.負(fù)責(zé)公司咨詢產(chǎn)品與培訓(xùn)產(chǎn)品的推廣與拓展,發(fā)展并維護(hù)與客戶的長期穩(wěn)定合作關(guān)系;
            2.負(fù)責(zé)相關(guān)項目及產(chǎn)品的商務(wù)溝通與洽談;跟蹤項目進(jìn)展并協(xié)助撰寫項目建議書等;
            3.分析、挖掘、整合客戶需求,建立客戶需求導(dǎo)向數(shù)據(jù)庫并提供整體解決方案,定期出具行業(yè)發(fā)展報告;
            4.協(xié)助項目執(zhí)行團(tuán)隊處理相關(guān)事務(wù),跟蹤項目實施效果、參與項目總結(jié)并反饋;
            5.處理公司或上級交代的其他工作及任務(wù)。
            職位要求:
            1.學(xué)歷和專業(yè)要求:本科以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
            2.工作經(jīng)歷:三年以上銷售工作經(jīng)驗優(yōu)先,擁有咨詢、培訓(xùn)、軟件等行業(yè)銷售經(jīng)驗者優(yōu)先;
            3.核心勝任力:
            3.1較強(qiáng)的市場拓展能力,良好的商務(wù)談判技巧和溝通技巧;
            3.2市場敏感度高,具有優(yōu)秀的市場分析、客戶資源整合能力;
            3.3具有堅毅性格,思維敏捷,精力充沛,能夠承受較大工作壓力;
            3.4具有良好的職業(yè)形象與職業(yè)規(guī)范,較強(qiáng)的團(tuán)隊合作意識。
            物業(yè)客戶主任工作職責(zé)篇十四
            職責(zé):
            1、 服務(wù)新客戶、溝通目標(biāo)客戶、擴(kuò)展?jié)撛诳蛻?
            2、 維護(hù)已有銷售渠道,與銷售經(jīng)理溝通,選擇正確的客戶拓展渠道;
            3、 及時反饋客戶信息,幫助客戶解決難題;
            4、 調(diào)查分析潛在大客戶,維護(hù)客戶關(guān)系,定期拜訪和跟進(jìn);
            5、 統(tǒng)計分析現(xiàn)有客戶的需求及信息資料;
            6、 協(xié)調(diào)公司與客戶之間的關(guān)系,提高客戶滿意
            【任職要求】
            1、25~45周歲,專科及以上學(xué)歷;
            2、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和溝通能力,有較強(qiáng)的團(tuán)隊合作意識;
            3、為人正直,工作認(rèn)真,勤懇踏實,吃苦耐勞,銳意進(jìn)取;
            4、能夠有信心完成公司下達(dá)的當(dāng)年各項工作指標(biāo)。
            物業(yè)客戶主任工作職責(zé)篇十五
            職責(zé):
            1、能夠與團(tuán)隊成員進(jìn)行順暢有效的溝通,準(zhǔn)確傳達(dá)甲方意見;
            2、了解所屬部門的工作職能,搭建部門內(nèi)外溝通平臺;
            3、充分了解公司的政策及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)程序,為團(tuán)隊內(nèi)其他同事提供必要幫助;
            4、對策略有所貢獻(xiàn),且具備概念化的思考能力。
            任職要求:
            1、28歲以下,形象氣質(zhì)佳;
            2、熟悉公司主體服務(wù)項目情況,了解相關(guān)的廣告知識;
            3、具備獨立對接多個項目的能力;
            4、具有良好判斷力,能把握工作輕重緩急且符合期限要求;
            5、有公關(guān)公司經(jīng)驗者、英語能力優(yōu)秀者優(yōu)先。
            物業(yè)客戶主任工作職責(zé)篇十六
            1. 負(fù)責(zé)實施新項目的報價策略。
            2. 建立并維護(hù)與現(xiàn)有客戶良好的合作關(guān)系。獲取來自客戶的各種信息反饋,組織有效資源應(yīng)對。
            3. 催討產(chǎn)品售后應(yīng)收帳款,完成應(yīng)收資金的回籠。
            4. 參與報價成功項目的先期開發(fā)活動,處理相應(yīng)商務(wù)事宜,包括工程更改發(fā)生和開發(fā)內(nèi)容增加而導(dǎo)致的報價/成本變化。
            5. 負(fù)責(zé)工程更改類的商務(wù)談判。
            6. 承擔(dān)公司相關(guān)bos文件以及ts16949/ohsas18000/iso14000標(biāo)準(zhǔn)要求的管理責(zé)任,確保bos文件的有效運行,并不斷在部門內(nèi)完善bos文件中的相關(guān)程序及其應(yīng)用。