總結是與他人分享自己的學習和成長經歷的一種方式。寫總結的過程中，要注重邏輯和條理，確保內容之間的連貫性和銜接性。以下是一些通過嚴格篩選出來的總結范文，供大家學習和參考。
    商業(yè)公司工作總結篇一
    20xx年，****集團公司在上級的正確領導下，堅持以黨的十六屆四、五中全會精神為指針，緊緊圍繞總體發(fā)展戰(zhàn)略目標，認真落實加快發(fā)展速度，提高發(fā)展水平，增強發(fā)展后勁的具體措施，各項工作實現(xiàn)平穩(wěn)推進。原煤生產總量超額完成任務，產銷實現(xiàn)基本平衡，經營效果成效明顯，經濟規(guī)模不斷壯大，新上項目進展順利，兩礦政策性關閉破產工作如期終結，重組企業(yè)運轉正常，輔業(yè)改制工作順利推進，礦區(qū)秩序保持了基本穩(wěn)定。
    一、主要經濟指標完成情況。
    1、產量：
    2、銷售量：
    3、利潤：
    4、完成工業(yè)總產值。
    5、成本：
    6、職工收入：。
    二、今年來所做的主要工作。
    （一）精心組織，強化管理，生產經營工作效果明顯。
    今年來，集團公司始終堅持以總體規(guī)模上臺階、經濟效益創(chuàng)水平、經濟運行質量有突破為目標，精心組織生產，不斷強化安全管理，全力推進低成本戰(zhàn)略，努力提高經濟規(guī)模和經營效果，取得了顯著成效。
    一是精心組織生產，提高經濟總量，總體規(guī)模躍上新臺階。集團公司各單位認真落實生產計劃，精心合理組織，狠抓采掘接替，加強現(xiàn)場管理，暢通生產環(huán)節(jié)，廣泛開展形式多樣的生產競賽活動，加大技術改造力度和采煤新工藝的運用，努力提高單產單進水平，原煤生產總量保持了穩(wěn)中有升的態(tài)勢。全集團完成原煤產量141.7萬噸噸，完成計劃的104.4%，同時，集團公司通過強化內部管理，積極開拓外部市場，主動消化和減少市場急劇變化的不利影響，抓緊了非煤產業(yè)生產組織。煉焦**萬噸；生產球團**萬噸噸；機加工產品完成產值**萬元，發(fā)電***萬kwh，并認真抓好了45萬噸重介質洗煤和興鑫冶煉等新項目生產。全年全集團共完成工業(yè)總產值9.5億元，同比增加2.2億元，企業(yè)經濟總體規(guī)模得到進一步壯大。
    二是夯實基礎工作，強化現(xiàn)場監(jiān)察，安全管理取得新成效。集團公司及各單位始終堅持科學發(fā)展觀，把安全生產作為落實以人為本思想、保證經濟運行質量的重要前提來抓，通過進一步完善安全管理制度和獎懲約束機制，認真落實各級安全生產責任制；多形式、多渠道強化安全宣傳教育，提高全員安全意識和素質；認真開展瓦斯集中整治和質量達標，改善井下作業(yè)環(huán)境；嚴格現(xiàn)場監(jiān)察，狠抓事故隱患排查整改和“三違”查處；以改善礦井技術裝備為重點，加大安全基礎設施投入，提高礦井防災能力；按照《國務院關于預防煤礦生產事故的特別規(guī)定》要求，認真組織自查自糾，較好地推動了安全生產。全集團共舉辦安全培訓班196期，培訓員工8650人，印發(fā)《煤礦瓦斯治理經驗五十條》、《煤礦工人安全知識五十條》兩萬余冊，發(fā)至每個員工手中；狠抓了國債安全技術改造項目的實施，投入安全技措資金1080.66萬元；安排瓦斯集中整治項目127項，安全投入資金1988.77萬元；督查整改各類事故隱患2685條，查處“三違”人員7876人次。同時，還認真抓了國家煤礦安全專家組“會診”提出隱患的整改，整改率達94.8%。一年來，通過各方面的共同努力，集團安全生產狀況明顯好轉，各項指標控制在規(guī)定的范圍內。
    三是落實經營責任，努力挖潛增效，經濟效益實現(xiàn)新跨越。集團公司嚴格按照省國資委工作要求，緊緊圍繞完成全年效益目標，通過周密測算經營指標，層層簽訂責任狀，加強事前計劃、事中控制、事后考核管理，全面落實經營責任；扎實推進低成本戰(zhàn)略，切實加強產、供、銷整個生產流程管理，嚴格調度考核，有效控制成本；制定和完善資金、投資、專項資金、勞動用工、安全、生產技術、物資供應、設備租賃、薪酬管理等一系列制度辦法，進一步規(guī)范管理行為，提高工作效率。同時，堅持以市場為導向，及時調整營銷策略和品種結構，整體運作，千方百計穩(wěn)定產品價格，積極協(xié)調鐵路運力，擴大地銷量，確保產銷平衡，經濟效益取得了歷史性的跨越。經過各方面卓有成效的工作，在焦炭市場嚴重萎縮利潤銳減的情況下，集團公司仍然實現(xiàn)利潤***萬元。**單位以強化內部管理為重點，健全工作機制，實施目標成本預控，狠抓經濟運行質量，經濟效益顯著提高，該單位實現(xiàn)利潤**萬元，為集團公司總體利潤完成作出了重要貢獻。
    （二）把握機遇，規(guī)范操作，改革改制進展順利。
    集團公司牢牢把握住國家政策機遇，按照程序規(guī)范操作，順利地完成了**、**兩單位的政策性關閉破產工作篩網濾布，主輔分離輔業(yè)改制工作按照既定目標邁進，隨著工作的到位，企業(yè)發(fā)展的體制性障礙得到消除。
    一是破產重組工作圓滿完成。**、**兩單位的政策性關閉破產于10月實施，在上級的正確領導和地方政府的大力支持，以及法院的指導下，始終堅持依靠原企業(yè)的廣大干部職工，加強領導，健全制度，規(guī)范運作，嚴肅紀律，有序推進，20xx年3月31日順利終結兩礦關閉破產法律程序，實現(xiàn)了平穩(wěn)過渡。為充分發(fā)揮有效資產效能，最大限度的安置職工，維護資源型企業(yè)員工生存條件，經報請省國資委批準，利用破產企業(yè)有效資產進行重組，按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求，分別組建了**有限公司和**有限公司，企業(yè)產權結構和經營機制發(fā)生了重大變革，企業(yè)活力與潛力得到了充分發(fā)揮。這兩個新公司運行迄今經營效果明顯好轉，全年分別實現(xiàn)利潤1560萬元和420萬元。同時，社會職能移交按計劃進行，已實現(xiàn)部分移交。目前，兩個重組企業(yè)員工安居樂業(yè)，礦區(qū)秩序穩(wěn)定。
    二是主輔分離輔業(yè)改制前期工作順利推進。4月22日，省國資委要求集團公司主輔分離工作年內全面完成，并以責任狀的形式予以確定。按照這一要求，集團公司成立了改制領導小組，就集團公司輔業(yè)改制的`范圍、改制的形式、“三類資產”的界定、職工的安置分流、經濟補償標準的測定、各項費用的提留等進行了調研和確定，并按要求制定了總體方案及時上報，并獲得省國資委的批復。目前，集團公司按照工作程序加快推進，已經完成了財務審計、現(xiàn)場資產評估、職工安置方案上報、各單位具體方案主件等報審工作。同時，還形成了職工安置有關問題的請示、改制形式報告，各改制單位的職工代表大會已經全部召開，獲得了廣大員工的支持。
    三是法人治理結構進一步完善。集團公司按照現(xiàn)代產權制度要求，先后完成了**、**公司和**公司的國有股的投資，同時，按照《公司法》和現(xiàn)代企業(yè)制度要求，規(guī)范操作，對破產重組的**、**公司分別建立了“三會一層”的法人治理結構，集團公司委派董事、監(jiān)事全部到位；對各子、分公司實行了會計負責人委派，加強企業(yè)委派會計負責人的管理，國有股權管理得到進一步加強。
    （三）、立足實際，積極開拓，發(fā)展步伐快速穩(wěn)健。
    我們按照科學發(fā)展觀要求，圍繞總體發(fā)展戰(zhàn)略，立足實際，不斷尋找新的經濟增長點，使原煤與非煤協(xié)調發(fā)展的產業(yè)格局更為完備，促進了企業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展。
    一是以現(xiàn)有產業(yè)為依托，積極開拓新的領域和市場。我們立足于煤炭深加工和綜合利用，積極引進投資戰(zhàn)略伙伴，不斷拓展產業(yè)鏈，先后建成了粗苯回收項目和45萬噸重介質洗煤項目，這兩個項目的投產，大大提高了粗苯回收率和洗煤質量以及資源利用率，收到了良好效益。同時，與省、**電力公司等單位合作興建2×60mw煤矸石發(fā)電項目第一期工程已于8月10日開工，預計明年10月投產，可新增產值上億元。隨著該項目的上馬，集團公司煤—焦—油化工—球團等“黑色”產業(yè)鏈進一步壯大，并將產生較好經濟效益。
    二是涉足高新技術產業(yè)，項目調研開發(fā)穩(wěn)健提速。按照總體發(fā)展戰(zhàn)略，集團公司集中力量，立足于高新技術產業(yè)，抓緊了非煤產業(yè)項目的調研，并取得了一定的成效。集團公司依托本地資源，面向廣東市場，先后對氧化鉬、特種焊材等科技含量較高，適應性強的項目進行了認真的考察、調研、論證和篩選。經集團公司戰(zhàn)略委員會充分論證，民主、科學決策，目前，附加值高、市場好的氧化鉬項目已完成生產建設，投入試生產，將為公司經濟發(fā)展增添一個新的增長點。同時，集團公司本著慎重、可行的原則，充實力量，積極抓緊了**科創(chuàng)園建設，目前已完成園區(qū)規(guī)劃，首個入園項目--特種焊材已經確定，園區(qū)建設明年將全面啟動。
    三是認真籌謀“十一五”規(guī)劃，明細了發(fā)展戰(zhàn)略目標。集團公司按照上級的要求，緊緊圍繞“三年調整，四年轉型，十年大發(fā)展”的整體戰(zhàn)略目標，精心組織調研，制定了《集團公司“十一五”規(guī)劃和發(fā)展戰(zhàn)略》，以長遠眼光和全局意識謀劃改革與發(fā)展，研究制定了近期、中期、遠期發(fā)展目標，確立了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略定位、指導思想、目標任務。同時，為確保戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，集團公司采取了“兩步走”的戰(zhàn)略步驟，即從到為夯實基礎期，從到為快速發(fā)展期，力爭用五年時間，使集團公司經濟總量、經營規(guī)模、發(fā)展后勁和競爭力有較大增強，員工生活水平和環(huán)境進一步改善，實現(xiàn)礦區(qū)和諧。“十一五”規(guī)劃和發(fā)展戰(zhàn)略的制定，為集團公司未來一段時期內實現(xiàn)高起點、大邁步確定了方向。
    （四）以人為本，協(xié)調發(fā)展，和諧礦區(qū)建設穩(wěn)步推進。
    集團公司始終堅持以人為本，協(xié)調發(fā)展，以構建和諧礦區(qū)為目標，大力開展文明創(chuàng)建活動，礦區(qū)和諧、穩(wěn)定。
    一是與時俱進，員工大局意識增強。一年來，各單位緊緊圍繞全年工作目標和不同時期的中心工作，充分利用各種宣傳媒介，多渠道多形式，全力加強形勢和政策教育，廣大員工的思想觀念逐步適應時代發(fā)展趨勢。在涉及切身利益的政策性關閉破產和輔業(yè)改制過程中，廣大員工表現(xiàn)出對改革的充分理解和對企業(yè)發(fā)展的強烈渴望，使兩單位的政策性關閉破產平穩(wěn)過渡，企業(yè)重組正常運轉，主輔分離輔業(yè)改制單位相關方案順利通過，這些都為企業(yè)改革和機制轉換、走上健康發(fā)展之路奠定了基礎。
    二是以活動為載體，黨的自身建設加強。20xx年，各級黨組織堅持以創(chuàng)建“四好黨委”和“四高黨員”活動為載體，不斷加強基層黨組織和黨員隊伍建設，壓濾機濾布較好地發(fā)揮了政治核心作用和先鋒模范作用，在“七一”考評中，有1個領導班子、5名領導干部、13個黨支部、10名黨員、9名黨務工作者、1個組織工作目標管理單位受到集團公司黨委的表彰。同時，各級黨組織認真落實黨風廉政建設責任制，多形式開展黨風廉政教育，進一步加強了領導干部防腐拒變的能力。各級紀檢監(jiān)察部門圍繞企業(yè)生產經營活動和維護企業(yè)利益，加大違紀案件查處和效能監(jiān)察力度，為企業(yè)挽回經濟損失74.87萬元。7月份，集團公司黨委按照規(guī)定程序要求，積極開展了保持共產黨員先進性教育活動，通過學習動員、分析評議、整改提高三個階段，歷時五個多月的學習教育，堅持邊學邊改、邊議邊改、邊整邊改，做到了“兩不誤、兩促進”，教育活動成效得到了上級組織和群眾廣泛認可，經過民主測評，群眾綜合評價滿意和基本滿意率達到98.7%。
    三是抓好文明創(chuàng)建，礦區(qū)更為和諧。一年來，集團公司堅持以文明創(chuàng)建活動為載體，以環(huán)境整治和道德教育為重點，切實抓緊了礦區(qū)環(huán)境治理和企業(yè)文化建設。集團公司先后投入百余萬元修建了朝陽街路面的配套工程，栽植綠化帶，美化了礦區(qū)環(huán)境；各單位在改善生活、生產環(huán)境上也投入大量的資金。**單位投入資金改造供電線路、興建了單車棚、綠化礦區(qū)公路和規(guī)范礦區(qū)路燈；**公司投入近100萬元改造了礦區(qū)公路，修繕了班前室、廠房；**公司對班前室、**公司對辦公場所進行了改造。集團公司還積極組織開展了職工乒乓球賽、書法美術攝影賽等各種文娛活動，豐富了員工的業(yè)余文化生活。在全省“國企改革之聲”文藝匯演中，集團公司獲得三等獎。同時，集團公司通過層層簽訂責任狀，加強社會治安綜合治理，充分發(fā)揮社區(qū)及各留守處作用，暢通溝通渠道，健全信息反饋網絡，及時處置隱患，較好地維護了礦區(qū)穩(wěn)定。
    四是多為員工辦實事好事，黨群干群關系更為融洽。集團公司各級領導把為群眾辦實事、辦好事作為實踐“三個代表”重要思想的實際行動來抓，力所能及地為員工解決實際問題，進一步密切了黨群、干群關系。4月份，集團公司及時撥款20多萬元，為**單位14戶受水災影響的居民解決了住房問題；針對公司本部居民區(qū)電視線路年久老化現(xiàn)狀，集團公司撥出?？?5萬元對電視主干線、機房進行了改造，并添置了刻錄、電源等播出設備，電視頻道增至46個，改善了收視效果；針對總廠區(qū)生活供水供電管線容量存在的問題，投入資金，對供電線路、供水管道進行了整改，改善了職工用水、用電質量。同時，各單位在積極做好低保申報和發(fā)放的同時，廣泛開展了扶貧幫困活動。一年來，共走訪慰問職工發(fā)放慰問金31.5萬元，發(fā)放困補資金48.8萬元。
    此外，集團公司結合實際，扎實工作，實現(xiàn)了文教、衛(wèi)生、青年、民兵、老齡、計劃生育等工作同步發(fā)展，推動了和諧礦區(qū)建設。
    商業(yè)公司工作總結篇二
    2008年機電設備安裝工程公司設備物資部在各級領導的正確指導與決策下，以分公司經營、生產為中心，緊緊抓住控制成本這條主線，定期進行材料盤點，合理選材，陽光采購；設備定期保養(yǎng)、維護，保障主要設備利用率達到100%，為分公司全年的生產任務圓滿完成提供了基礎保障?，F(xiàn)將主要的管理辦法及工作經驗情況匯報如下：
    主要材料的管理。
    一：由工程部提供主要材料的計劃，（我公司的計劃不是按月、按季而是隨時都有可能）物資部門拿著計劃后根據(jù)庫存量和初步詢價結果編制采購計劃并呈報分公司領導。
    采購計劃許可后，根據(jù)采購數(shù)量、采購金額決定采購小組成員名單，采購小組人員一般由物資部、工程部、財務部、辦公室等人員組成，除特殊情況外，采購小組成員不得少于3人。采購小組在實施采購計劃時必須做好詢價記錄，簽名確認后傳回分公司由主管設物部工作的副經理審核；副經理審批后，再將合同傳真回分公司，相關領導簽認蓋章后交財務部門辦理相關手續(xù)。
    其次：主要材料的驗收依據(jù)合同、發(fā)貨清單逐一核對，細到每張鋼板的厚度，如有不符立即上報，并通知商家更換并扣除相應款項。
    三：主要材料進車間后立即會同車間技術人員、班組負責人對該批材料進行交底，避免大材小用，長材短用現(xiàn)象的發(fā)生。主要材料消耗過程中，物資部門得定期根據(jù)工程部下達的材料計劃分析單項材料的消耗情況，如有異常立即會同工程部門進行分析，查出異常原因并采取相應的措施。
    輔助材料的管理。
    一、輔助材料的計劃與采購：輔助材料的計劃由管庫員根據(jù)庫存及下達的生產任務將所需輔助材料報部長，由部長調整后交采購人員編制采購計劃，經成本核算小組成員、效能監(jiān)察小組成員及相關領導小組簽認后，方可實施采購。成本核算小組、效能監(jiān)察小組及物資詢價小組采取不定期的方式進行市場價格調查。
    二、輔助材料的驗收與發(fā)放：輔助材料的驗收遵循有限公司物資管理有關規(guī)定。輔助材料的發(fā)放分兩種情況：
    1、低值易耗品的發(fā)放必須以舊換新，有限額規(guī)定的必須按限額發(fā)放；超出限額部分材料部門就拒絕發(fā)放，有時間規(guī)定的，未到規(guī)定時間人為原因損壞的按領用時間算出相應的折舊率，余下的價值由損壞人承擔。
    2、消耗品的發(fā)放由車間主任或車間技術員開具領料憑證，管庫員按憑證予以發(fā)放。領料憑證上必須注明領用材料用途及相應的生產工號，無生產工號及用途不明者，材料部門拒絕發(fā)放。
    材料核算也分主材與輔材，主材的核算依據(jù)就是工程部下達的材料計劃，主材的消耗與使用過程即是主材的核算過程。輔助材料的核算則是依據(jù)經驗，例如常規(guī)臺車電焊條的消耗為每噸鋼材7~8公斤，在此范圍1公斤左右算正常，超出該范圍則必須查找原因并上報相領導。
    設備、機具的管理。
    專用設備由專人管理，專人維護，常規(guī)設備則劃分到相應的班組，原則是“誰使用、誰維護”。
    總的來說，機電安裝公司的物資管理做到了“有章可循、有跡可查、陽光采購、成本可控?！?BR>    但也存在不少問題。
    一：作為機電安裝公司的主業(yè)，機電安裝這塊現(xiàn)有物資管理人員對其消耗材料的性能不熟、消耗規(guī)律不熟、材料的市場情況不熟及相關材料的技術規(guī)范不熟。
    二：輔助材料核算標準過于主觀，缺乏相應的客觀資料。三：缺乏相應的獎罰制度，對采用新技術或利用廢舊物資的班組或個人沒有進行相應的獎勵；對超耗、浪費現(xiàn)象也僅于口頭上的批評，致使超耗、浪費現(xiàn)象時有發(fā)生，一線員工的創(chuàng)新、節(jié)約意識逐漸淡薄。
    惺惺惜惺惺2008．12．14。
    商業(yè)公司工作總結篇三
    **年1月1日我被迫從a公司調至b公司，之所以我要用“被迫”二字，是因為當時不是我心甘情愿來b公司工作。不想到b公司工作的原因是有種被“發(fā)配邊疆”之感，因為我覺得我在工作上很努力對待，為何要如此這般對我？所以在即將離開a公司的那一個月里，我?guī)缀跏窃谟魫炛卸蛇^每一天的，潛意識中認為公司否認了我的工作能力才將我調離a公司。后經我多番思想掙扎及公司領導許諾只是借調一年，一年后由我選擇留在b公司還是返回a公司之因，我決定前往背水一戰(zhàn)，那怕是中途“陣亡”，我也無憾，至少我勇于并努力面對了。在b公司上班的前三天，陌生的環(huán)境及人情的冰冷讓我倍感失望，我對我能否開展好人力資源的工作一點信心都沒有，來六星集之前的雄心壯志瞬間化為烏有。后總助的鼓勵及指點，我整理了一下自己的思緒，決定改變對本部門個別人的態(tài)度，必須發(fā)號施令方能開展工作，因為在他們的概念里我是“空降”人力資源部主管，對我的不理不睬也在情理之中。好事多磨，經過一個月的努力，人力資源部的工作在順利中開展前進。
    原本漫長的一年卻好似飛越般渡過，在這一年里，有過歡聲笑語、也有過失落無助，總之，感觸頗多。不過，在這一年里自我感覺收獲不少，關鍵在于自我價值的體現(xiàn)，曾經生存在“大樹”下的我，無論怎樣拼命的付出，卻永無見“天”之日。所以，我決定留在六星集，與六星集的兄弟姐妹們同甘苦、共奮進。
    以下是我對**年人力資源部的工作進行一次年終大盤點：
    一、**年度我的工作進展情況：
    1、**年1月，完成了員工資料的完善，即：資料的收集及建檔，資料卡的更新、薪資異動表的建立等。
    2、**年2月，完成了大型招聘一次及培訓、公司全員勞動合同的簽訂及建檔；
    4、**年6月，人員排位標準及績效考評標準的制定及宣講、各部門崗位職責的擬定；
    6、**年8-9月，除日常事務處理外，無特別事宜開展；
    7、**年10月，完成了一次大型招聘及培訓；
    二、部門人員的工作進展情況：
    1、a某——其工作內容：每日員工考勤、提成單分類及統(tǒng)計、來往行文上傳及下達，月末考勤匯總及日常事務處理，工作較為繁瑣，好在店長及主管的上呈文件一般是自己打印，相對為她減少了工作量。其性格較為柔和，工作認真仔細，態(tài)度較好，與各部門配合良好，能較好的開展人力資源部的工作。但缺少魄力，與員工交流方面還有所欠缺，故工作上沒有一個度的飛越，屬于中規(guī)中距型，較為適合做駐店人事。
    2、b某——其工作內容：每日員工考勤、提成單分類及統(tǒng)計、來往行文上傳及下達、月末考勤匯總、協(xié)助店長監(jiān)督現(xiàn)場衛(wèi)生等日常事務處理，工作非常繁瑣，比金沙店人事事情多很多，因為西安店的主管及店長在文字起稿及打印方面很欠缺。其工作認真仔細，與各部門配合良好，能較好的開展人力資源部的工作，有較強的上進心，但缺少耐心度。是一位可培養(yǎng)之才，但穩(wěn)定性不強，因其師專畢業(yè)，有教師證在手，一心想從事教師一職。
    3、c某——其工作內容：員工資料的收集、資料卡的更新、勞動合同的簽定及終止、人員招聘及日常事務處理。其為本部門進步相對較快的一員，領悟性較強，但同事之融洽度還很欠缺。
    三、**年度人員流失情況：
    1、**年合計離職：235人，其中：一店：118人、二店：106人、管理部：11人。
    2、從人員流失量來分析，屬于不正常現(xiàn)象，此行業(yè)每店每年流失量應保持在總人數(shù)的50%。故反映出對人員的教育和溝通工作還需加強。
    四、**年度人員補充情況：
    合計補充人員：301人。
    1一店非保健部補充人員：74人。
    2二店非保健部補充人員：81人。
    3兩店保健部補充人員：136人。
    4管理部補充人員：10人。
    五、**年度獎懲情況：
    1、一店。
    罰款金額：8422元；獎勵金額：34580元。
    2、二安店。
    罰款金額：5585元；
    獎勵金額：22090元。
    3、管理部罰款金額為：160元。無獎勵。
    以上為**年度的工作總結，我深感尚有許多值得改進的方面，主要體現(xiàn)在是員工溝通與交流還有待提高，其次員工培訓工作的實際效果有待強化，人才儲備庫的建立還有待完善等。今后，我將進一步圍繞兩店為中心而工作，不斷適應公司發(fā)展形勢的要求，把握工作大局，突出工作重點，帶領好團隊，把人力資源工作做的更好。
    人力資源管理師考試高分經驗總結。
    人力資源管理模擬招聘總結報告。
    人力資源管理詞匯總結。
    現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理個人總結。
    人力資源管理師考試高分經驗總結。
    這次人力資源管理師考試，我們培訓班有70多人，通過率相當?shù)母?，因為培訓班的時候，我有幸被大家選為班長，自己也努力了一把,理論、技能考試得分最高，總結經驗如下，希望對大家有所幫助，當然，我不是賣關子，提供參考,僅此而已，別無他意！
    一、要有一個踏實學習的心。不要因為自己是學人力資源管理專業(yè)就很驕傲，一看這些知識都學過，就不把教材的知識放在心上，考試教材就是考試教材，畢竟不是在學校時的課本，每一頁可能就是知識點；也不要因為自己的經驗很豐富就感覺的很簡單，畢竟這是理論知識，雖然你的經驗很豐富，但是這教材還是給你早已塵封的過時知識得到更新，使你收益匪淺。
    二、在培訓的過程中，一定要找到一個在培訓班中學習比較好的學員。和他多交流，雖然有時候他并不一定能夠幫你什么，但是當你考完試，你就會知道，其實你得到的幫助很大，因為他或者已經考過助理人力資源管理師，或者她參加過考試，已經有考試的經驗。
    三、不管你參加的培訓中心的授課老師是多么的不好，你也不能缺課，一定要堅持聽完每一節(jié)課，老師，一般都以考過人力資源管理師，并且，他們每年的歷年考試試題都作過詳細的分析，對你百利而無一害，不要認為聽課時耽誤你時間，只要你認真聽課，絕對相當于你看兩遍書，切忌！
    四、一定要把藍皮教材仔細的看兩遍，然后根據(jù)指南輔導做題，隨著做題把書在看一遍，然后再看一遍藍皮教材，再做兩套歷年考試試題，要不看書定時做題。之后查漏補缺。
    五、在最后的一個星期里，放松自己的情緒，不要激動，安心的把書看一遍，在考前兩天內不要在看書，沒事的情況下來瀏覽一下相關網頁，但是不要把新消息當成是救命的稻草來看。
    商業(yè)公司工作總結篇四
    進入2008年以來，我們商業(yè)總公司黨委在市委、市政府的正確領導下，深入學習實踐科學發(fā)展觀，以企業(yè)穩(wěn)定為前提，以產權制改革為中心，推動國有商業(yè)企業(yè)不斷向前發(fā)展，收到了良好效果。我們重點做了以下幾項工作。
    下力量做好已改制企業(yè)的遺留工作。
    截止到目前，我們商業(yè)系統(tǒng)所屬國有企業(yè)的改制工作已基本完成，今年來，我們把工作重點放在了解決已改制企業(yè)遺留問題上。
    一是對百貨大樓、萬興商場、第二百貨公司、第二五金公司4個單位改制的后期工作以及原企業(yè)遺留的問題進行清理、解決。上述４個企業(yè)職工安置工作已完成，但改制后的企業(yè)尚未辦理土地、資產過戶手續(xù)，到12月底過戶手續(xù)也即將完成。
    二是做好各改制企業(yè)零散人員的勞動關系解除工作。由于各方面原因，我系統(tǒng)有33名職工未解除勞動關系，沒有辦理解除手續(xù)。我們通過電話、入戶走訪等多種途徑與這些職工取得聯(lián)系，一次次做耐心深入的思想工作，使職工了解改制政策，服從大局，保障了改制工作的順利進行。今年以來有18名職工解除了與原企業(yè)的勞動關系，按有關規(guī)定給予了經濟補償。其它職工我們也正在積極與他們取得聯(lián)系，做他們的思想工作，以確保改制工作圓滿完成。
    三是做好部分職工檔案不全和無檔案人員的檔案補辦工作。在企業(yè)改制、清理檔案工作過程中，我系統(tǒng)共清理出23名職工檔案不全或檔案丟失。今年以來通過我們進一步查找和與勞動局檔案管理部門進行溝通、聯(lián)系、協(xié)商，有18名職工的檔案得到了完善或補辦，剩余5名職工的檔案補辦工作也正在積極辦理之中。
    二、認真做好已改制企業(yè)下崗職工及退休人員工作，維護社會穩(wěn)定。
    1、以穩(wěn)定為前提，對已改制企業(yè)的離退休人員和買斷工齡的職工的身體、家庭及工作情況等進行調查摸底，對患病和生活確有困難的離退休職工，我們及時登門看望。幫助生活困難、符合享受低保條件的買斷工齡的職工，與民政部門聯(lián)系及時為他們辦理社會最低保障生活費。我們還與明珠超市聯(lián)系，安排了下崗職工，為他們提供適合的工作崗位，今年以來共解決了40多名下崗職工的重新再就業(yè)。對退休困難職工建立檔案，并定期組織家訪、慰問，及時為他們解決實際困難，促進了社會的安定。
    2、做好檔案托管工作，解決職工后顧之憂。我系統(tǒng)已有1148名職工買斷工齡、解除了勞動關系。根據(jù)政策，這部分職工的人事、組織檔案都要移交到勞動人事部門進行檔案托管，才能保證職工到時順利退休，但每人每年要交納360元的檔案托管費，這無形中給職工增加了很大的負擔。為此，我們經與勞動人事部門協(xié)商，得到了上級領導的支持，最終以每人每年120元的檔案托管費進行檔案移交托管，截止到目前，已有733名職工辦理了檔案托管手續(xù)，還有415名已解除關系的職工未辦理托管手續(xù)。
    3、做好軍轉干部安置工作，促進社會和諧穩(wěn)定。今年第29屆奧運會在我國舉辦，為確保舉辦成功，上級指示要確保社會安定，其中做好軍轉干部的安置工作是一項重要任務。為此，我們商業(yè)總公司成立了由黨委書記李新華任組長的領導小組，深入軍轉干部家中，對我系統(tǒng)4名軍轉干部進行仔細地調查摸底，設立軍轉干部安置檔案，對他們的年齡、住址、健康及家庭成員、工作情況等進行詳細的登記。為此，我們的工作也受到了軍轉干部的好評，確保了社會穩(wěn)定。
    4、落實黨的惠民政策，確保職工得到實惠。我們按照上級的安排部署，積極把黨的惠民政策送到下崗職工手中，先后為85名解除勞動關系、符合政策的職工辦理了《再就業(yè)優(yōu)惠證》；為16名住房困難的職工經入戶詳細調查后辦理了住房補貼，申報廉租住房和經濟適用房；將150名退休人員的檔案移交到市人事勞動保障局，使他們可以及時辦理退休手續(xù)。從而解決了下崗職工的后顧之憂，使下崗職工始終感覺到黨的溫暖。
    三、在安全生產方面。我公司與市政府簽訂了《安全生產責任狀》明晰了責權、健全了制度。做到了事前、事中、事后的有效監(jiān)督。特別是在奧運安保期間，我們成立了由一把手任組長的奧運安保領導小組，制定了24小時領導帶班值班制度、重特大事故上報制度、每日報平安制度，明確分工，責任到人。從而保障了奧運期間一方平安。我系統(tǒng)未發(fā)生任何事故隱患。
    四、認真搞好深入學習實踐科學發(fā)展觀活動。
    按照市委深入學習實踐科學發(fā)展觀活動試點的總體要求，我商業(yè)總公司機關深入開展了學習實踐科學發(fā)展觀活動。我們成立了商業(yè)總公司學習實踐科學發(fā)展觀領導小組，制定了《商業(yè)總公司開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的實施方案》，制定學習計劃，并與實際工作相結合，分階段，按步驟，使學習實踐活動得到順利開展。
    學習實踐過程中，我們請來市委中心組的老師為我們深入的講解了什么是科學發(fā)展觀？如何貫徹落實科學發(fā)展觀？使干部職工對科學發(fā)展觀有了更加深入的認識。期間，黨員領導干部率先垂范，帶頭學，帶頭深入基層調研，帶頭開展批評與自我批評，找差距，擺問題，并撰寫調研報告12篇，個人整改措施21篇，查找出不符合科學發(fā)展觀要求的問題3條，收到群眾意見和建議8條?？偣军h委，針對提出的意見和建議進行了認真的整改，確保了學習實踐科學發(fā)展觀落到了實處。
    通過開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，廣大黨員的思想覺悟、政治理論水平以及工作作風都得到了顯著提高和改善，工作中廣大黨員特別是領導干部處處身先士卒起到模范帶頭作用。在今年為四川災區(qū)的捐款時，黨委一班人每人捐款1000余元，向災區(qū)的群眾獻上了一片愛心，廣大黨員也積極響應黨的號召多次為災區(qū)人民捐款，發(fā)揚了一方有難八方支援的良好風尚。
    五、加強班子隊伍建設，推進黨風廉政建設和反****工作再上新臺階。今年，我們圍繞加強黨風廉政建設和執(zhí)政能力的建設，牢固樹立和認真落實科學的發(fā)展觀和正確的政績觀，繼續(xù)大力弘揚“樹正氣、講團結、求發(fā)展”的主旋律，全面推進領導班子、干部隊伍、黨員隊伍、人才隊伍和基層組織建設，為建設“和諧霸州”作出努力。我們認真學習了****霸州市紀委《領導干部廉潔自律黨內監(jiān)督和黨風廉政建設責任制工作要點》，以******同志的“為民、務實、清廉”為座右銘，認真學習“四大紀律八項要求”，并將領導干部廉政“七不準”要求制成桌牌，警示長鳴。班子成員都做到了廉政承諾，切實更新觀念、轉變工作作風、弘揚正氣、率先垂范，促進了黨風廉政建設再上新臺階。
    全體干部職工通過不斷的加強學習，提高了自身素質，在工作中處處發(fā)揚不怕苦、不怕累的優(yōu)良傳統(tǒng)和工作作風。在奧運會安保期間，主管安保工作的副局長邊志德同志三個月只回過三次家，黨員領導干部們不分晝夜按時值班，不講報酬，確保了一方平安，為奧運會成功舉辦做出了應有的貢獻。
    六、加強服務意識，促進形象建設。年初，我們?yōu)檗D變機關工作作風，投資改善工作環(huán)境，對機關工作進一步細化了崗位工作職責，建立健全了個崗位工作制度，不斷提高機關工作人員素質和工作效率，對其工作進行有效的督導，以服務企業(yè)廣大職工、協(xié)調各方關系，達到職工滿意為標準。
    為了落實“爭創(chuàng)經濟強市、建設文化名城、打造和諧霸州”的主題工程，我們將形象建設與和諧主題緊緊相扣，企業(yè)從“環(huán)境、商品、服務”三個方面著眼，為廣大消費者提供優(yōu)質服務。明珠霸州超市從商品的進銷存，到環(huán)境的優(yōu)美、服務的提高都制定了詳細的實施方案，力爭使每一位進入到明珠超市的顧客都乘興而來，滿意而歸，給每位來到霸州的顧客留下最深刻的記憶，同時促進我們國有商業(yè)的社會效益和經濟效益的提高。教育考試資源網收集整理!
    總之，一年來我們在市委、市政府的正確領導下，以“三個代表”重要思想和十七大精神為指針，以“爭創(chuàng)經濟強市、建設文化名城、打造和諧霸州”為出發(fā)點和落腳點，認真落實各項方針政策，在市委、市政府的統(tǒng)一安排部署下，各項工作進展順利，為我市的經濟發(fā)展和軟環(huán)境建設做出了應有貢獻。
    商業(yè)公司工作總結篇五
    上半年，我行認真貫徹市分行20xx年工作會議精神，牢固樹立科學發(fā)展觀，進一步深化改革，加強員工隊伍建設，強化內控和風險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實，確保了我行20xx年上半年各項指標的穩(wěn)健運行，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。
    一、各項指標完成情況。
    今年上半年受市場和授信政策等因素影響，貸款業(yè)務有所收縮，但其他經營指標保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。
    1、存款業(yè)務指標增勢明顯。6月末，各項人民幣存款余額為××萬元，較年初新增××萬元,完成市分行人民幣存款計劃的×。其中人民幣對私存款余額達到××萬元，余額新增××萬元，完成市分行計劃的×。;對公存款余額達到××萬元，余額新增××萬元，完成市分行計劃的×;金融機構存款余額××萬元，新增××萬元，完成市分行計劃的×。外幣存款受人民幣升值壓力影響，較年初負增長×萬美元。
    ×有限公司逾期貸款××萬元、零售不良貸款××萬元，我行不良貸款率由年初的×降至×。
    (一)堅持以人為本，狠抓員工隊伍建設，充分調動員工工作積極性,增強員工組織歸屬感，努力打造團結、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。
    今年來，支行把隊伍建設作為要務來抓，自始至終堅持以人為本，實實在在謀發(fā)展，真心誠意辦實事，理順了人氣，凝聚了人心。
    1、改革工資分配辦法，調整月度績效工資和年度績效工資的分配權重，解決了年度績效工資激勵滯后的問題。同時改革對網點和機關科室的激勵政策，妥善解決了原有分配激勵政策中顯失公平的矛盾和問題，平衡了柜員與分理處主任、一線與二線之間的關系，有效地鼓舞了士氣，帶動了人氣，促進了業(yè)務的指標的攀升。
    2、因人因地制宜，把合適的人安排在合適的崗位，用人所長，使全行上下各個部門、各個崗位、每位員工都在一個和諧的氛圍中充分地發(fā)揮各自的作用，是支行今年工作的一個著力點。
    款營銷和對網點管理的工作力度。年初，支行班子經過認真的分析和審慎的考慮，把業(yè)務發(fā)展科細分為零售業(yè)務科和公司業(yè)務科。零售業(yè)務科負責對私存款、零售貸款、代收代付等中間業(yè)務的營銷和網點的管理。公司業(yè)務科負責對公存款、公司貸款、票據(jù)貼現(xiàn)及中間業(yè)務的營銷和管理。這一改革，將原來業(yè)務科大而全的職責進一步明細化，有效強化了部門負責人的工作責任，為對私、對公業(yè)務的良性發(fā)展奠定了基礎。今年上半年對私、對公存款如此好的來勢，業(yè)務流程整合功不可沒。2、改革營銷模式，變一線網點人員單打獨斗、散兵游勇式的營銷為全員整體聯(lián)動、鋪天蓋地、轟炸式的全員營銷。原來員工的思維定勢是：存款是一線網點人員的事情，貸款、票據(jù)貼現(xiàn)等中間業(yè)務是業(yè)務科的事情，二線員工完成攬存任務后就萬事大吉。對外營銷信息零碎，缺乏溝通，以網點和個人為單元走出去營銷，勢單力薄，缺乏集中火力。對業(yè)務科的流程和營銷模式整合后，支行從全行各個層面收集信息，最后反饋到零售業(yè)務科和公司業(yè)務科匯總篩選，確定重點，以支行整體的經濟實力為后盾，以零售業(yè)務科、公司業(yè)務科和網點組成聯(lián)合營銷陣線，多層次、全方位營銷，一個個堡壘不斷地被攻克。今年我們各項存款節(jié)節(jié)攀升，與我們全行員工的艱苦努力和營銷模式的改革是分不開的。
    3、抓客戶群體的建設，通過各種途徑，鞏固老客戶，爭攬新客戶，侵吞、蠶食他行重點客戶，我們的客戶群體正在逐步擴大。去年，由于授信政策和費用政策的限制，我們一度失去了××和××中心等一些核心老客戶,一度也使我們各項工作都處于非常不利的境地。但是，我們沒有被暫時的困難嚇倒，通過半年來踏踏實實、辛勤努力的營銷，深度開發(fā)了××、××公司、××等一批優(yōu)質目標客戶，同時還新拓展了××房產、××、××等一幫新客戶，不僅彌補了核心老客戶流失帶來的存款損失，也為我行20xx年對私、對公業(yè)務超常發(fā)展儲備了深厚的客戶資源。
    4、加大對票據(jù)業(yè)務的營銷力度，廣辟票據(jù)渠道，初步形成了一定規(guī)模的客戶群，票據(jù)業(yè)務步入了良性發(fā)展的軌道。
    貨的客戶所在的××商業(yè)銀行暫停辦理承兌匯票質押分解業(yè)務的信息后，主管行長××立即率公司業(yè)務科客戶經理奔赴××等地。通過與××等公司的多次交流和接洽，開辟了票據(jù)業(yè)務的××市場。至今年六月末，××、××等公司在我行辦理貼現(xiàn)××萬元，質押拆零銀行承兌匯票××萬元，吸收6個月定期保證金存款××萬元。
    5、因勢利導，多策并舉抓清收，確保了資產質量的不斷提高。截至6月末，我行不良貸款余額××萬元，比年初減少××萬元，貸款不良率由年初的×降至×，降幅達×%。
    廠與××行聯(lián)系，促成××行給予該廠××萬元貸款，置換了我行××萬元不良貸款，有效化解了我行授信資產風險。
    (三)堅持依法合規(guī)經營，進一步強化內部管理，確保安全無事故。
    今年是××銀行業(yè)務發(fā)展關鍵年，員工思想曾一度出現(xiàn)較大波動，為迅速扭轉該局面，支行一方面通過耐心細致的思想政治工作，積極主動地宣傳股改，及時引導員工走出思想認識上的誤區(qū)，另一方面始終不渝地堅持從嚴治行，不斷強化內部管理，加大對風險點的檢查督導，確保了各項業(yè)務的健康平穩(wěn)運行。
    三、
    今年上半年，我行各項業(yè)務工作都取得了較快的發(fā)展，經營效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們在享受勝利的喜悅的同時也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)：今年下半年，我們要消化撤銷××分理處帶來的存款流失，要妥善處理好股份制改革過程中人力資源改革的突出問題，工作的難度非常大，任務非常艱巨，稍有懈怠，上半年取得的成績就會化為烏有。
    和職業(yè)使命感。
    2、進一步加大營銷客戶、服務客戶的工作力度，進一步鞏固和發(fā)展上半年已經取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標任務。
    3、積極主動地解決好費用資源和費用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務和效益發(fā)展的同時，實現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長。
    4、進一步強化內部管理，落實安全制度，抓好反腐防案工作，保障各項工作的健康運行。銀行上半年工作總結(二)。
    上半年，我支行按照總行和xx支行工作部署，認真貫徹全行“xxxx、xxxx、xxxx”工作方針，全力配合網點轉型工作，加強職工隊伍建設，強化內控和風險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實，確保了我行今年上半年各項指標的穩(wěn)健運行，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。
    一、各項指標完成情況。
    (一)公司類指標增長顯著。6月末，對公存款余額為xxx億元，較年初新增xxxx億元,增長幅度和實際增長量都排在xxx支行所轄網點前列。對公存款日均增加xxxx，列xxx支行區(qū)所有網點第x位，新開對公賬戶xx戶。授信業(yè)務通過授信工作人員努力，為避免風險，上半年，我支行共收回個人貸款xxx萬元，避免因利率波動產生的風險，并且對xxxxx進行了。四級不良貸款收回xxxx萬元，整體質態(tài)有一定好轉。
    (二)個金類指標較好完成年度計劃。五月份數(shù)據(jù)，14項可比指標中，xxx項超過xx分，5項得到滿分。儲蓄存款余額xx億元,較年初增加xxxx萬元，列xx支行所屬網點第3名，代發(fā)工資客戶新增數(shù)xxx;銀行卡有效消費額xxx;新增特約商戶數(shù)xxx;電子銀行柜面替代率xxx;個人網銀有效新增客戶數(shù)小xxxx。
    情溫暖人，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時候及時伸出援助之手，加大幫扶力度。
    一是建立起自己的客戶分級營銷制度，在開拓新客戶的同時，應注重維護存量客戶。將客戶按照存款保有量100萬-500萬，500萬-1000萬，1000萬以上進行分類管理。不同級別，組織營銷人員分頭分層營銷;二是進一步完善存款客戶的監(jiān)測制度，鎖定日均余額在xxxx萬元以上存款客戶，加以重點監(jiān)測，增強對客戶存款異常變動的反應靈敏度，及時調整營銷策略;三是增加對公服務柜員，目前我支行安排x名對公非現(xiàn)金柜員，x個現(xiàn)金對公優(yōu)先窗口，滿足每日對公大量業(yè)務;四是利用現(xiàn)代化信息手段，利用網絡與客戶密切聯(lián)系，時間將我行政策和產品信息通知到客戶。
    保將每次管轄支行的會議精神和文件內容，時間傳遞到每一位職工，定期召開會議，宣傳扁平化管理的優(yōu)點，提高職工思想認識，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉變思想，積極參與支行的各層級競聘活動，無不良事件發(fā)生。
    一是高端客戶分層管理仍處于起步階段，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級營銷管理辦法，但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務制度辦法，讓網點營銷工作有方法可依照，有資源可利用。只有通過一些高端的文化沙龍、經濟論壇等服務手段，才能夠吸引客戶，留住客戶。
    二是客戶經理隊伍需要進一步加強，目前我行產品少，客戶經理工作人員少，經驗少;大部分理財業(yè)務市場競爭力相對較差;大多數(shù)通過客戶經理老客戶持續(xù)營銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘。
    三是6月初新業(yè)務系統(tǒng)，職工磨合熟練還需要一定時間。
    今年上半年，我行各項業(yè)務工作平穩(wěn)發(fā)展，各項指標較去年有大幅度提升。但我們也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定價權的松動對我營銷工作造成一定困難。下半年我們的工作重點：
    1、繼續(xù)抓好隊伍建設，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。加大文明服務檢查力度，提高職工業(yè)務素質，服務意識和客戶交流技巧。
    2、進一步加大營銷客戶、服務客戶的工作力度，進一步鞏固和發(fā)展上半年已經取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標任務。
    商業(yè)公司工作總結篇六
    xxxx年是人保財險股份制改革上市后的第一個年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是應對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的第一年。我司在市分公司黨委、總經理室的正確領導下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了必須的經營業(yè)績。
    xxxx年，我司實收毛保費xxxx萬元，同比增長x%，已賺凈保費xxx萬元，凈利潤xxx萬元，賠付率為xx%。較好地完成了上級公司下達的任務指標。
    1、計劃落實早、措施實20xx年初，我司經理室就針對xx地區(qū)保險市場變化及20xx年全年保費收入狀況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實狀況及時的進行監(jiān)控和調整。在制定全年任務時充分思考險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。
    2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重，在抓業(yè)務數(shù)量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務一是確保續(xù)保業(yè)務及時回籠，我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳，由經理室督促考核，并要求提前介入公關。一旦出現(xiàn)脫報，立刻在全司公布，其他人員能夠參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務，大大減少了業(yè)務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。二是與地方政府有關部門建立聯(lián)系網絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫忙我們收集、帶給新車信息，對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務不放下。我們不僅僅對20xx年業(yè)務臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務內勤把2003年展業(yè)過程中流失的業(yè)務列出明細，并分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產企業(yè)、轉賣報廢車輛的，由經辦人帶給確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和推薦，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。
    因為企業(yè)改制、轉產、資金等因素對企業(yè)財產保險構成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些狀況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下構成合力，迎難而上。做到職責到人，對保費在5萬元以上的實行分管經理介入，共同公關。
    3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。xx地區(qū)現(xiàn)有10家(中國財保、中國人壽、太平洋產險、太平洋壽險、中華產險、平安產險、平安壽險、天安產險、華邦代理、匯豐代理)經營財產保險業(yè)務和短期健康險業(yè)務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產險)在我縣爭奪業(yè)務，而xx地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司應對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，持續(xù)沉著冷靜，客觀應對現(xiàn)實狀況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領導工作。公司經理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對xx地方經濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司用心參與了全民創(chuàng)業(yè)調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經濟企業(yè)，不僅僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調整業(yè)務發(fā)展方向，向中小企業(yè)帶給保險保障，主動服務于他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持、信賴和幫忙的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。三是服務更加人性化、親密化，公司經理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和推薦，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質服務的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)務必親自上門拜訪，對所有新?？蛻魟毡禺斆娼忉寳l款并承諾服務項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡，實行零距離接觸，只要客戶需要務必隨叫隨到，帶給各方面服務。五是按照向社會服務承諾和行業(yè)禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平。
    4、以分散性業(yè)務為突破口，加大市場占有面。
    根據(jù)xx當前階段的保源狀況，年初，經理室經過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務;同時與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業(yè)務有所突破。
    5、開展勞動競賽，促進“兩險”業(yè)務健康成長今年以來，我們根據(jù)上級公司有關競賽要求，用心配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、職責險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業(yè)務發(fā)展氛圍。個性是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢狀況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務。
    6、狠抓理賠和防災防損質量的提高。公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶帶給力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務質量;二是堅持24小時值班制度，用心參與“三個中心”建設，以進一步提高服務水平;三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息;四是用心做好防災防損工作。在分管領導的負責下，防理部門主動與各業(yè)務部門聯(lián)系，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，用心會同相關業(yè)務部門對預案執(zhí)行狀況進行檢查落實，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施，以減少損失，增強防范風險的潛力。我們先后到有安全隱患的xx紙業(yè)、xx藥業(yè)、xx公司等重點客戶單位幫忙整改隱患，制訂防災預案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。
    今年我司在抓好效益型險種業(yè)務的同時，認真梳理“垃圾”業(yè)務，對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放下，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選取性承保。去年我司農險、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達106%，我司從大局出發(fā)，堅決的暫停該險種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險存在保險費低，保障范圍大、保險金額高的經營風險，個性是遇到洪澇災害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā)，對該險種的承保范圍、承保條件進行了嚴格的限制。在注重各險種效益發(fā)展的同時，我們改變以往的經營套路，xxx廠車險業(yè)務屬于我司續(xù)保業(yè)務，續(xù)保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業(yè)務虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務的發(fā)展。xx紙業(yè)有限公司保險業(yè)務一向以來是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份，公司經理室明白一旦提前續(xù)保，當年不僅僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半年的業(yè)務壓力，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務缺口，更好的調整序時業(yè)務結構，更多的實現(xiàn)已賺凈保費，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務。我司這些工作是適應股份制改革后經營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉變思想的實驗性思路。正是由于我司員工勇于承擔重任，善于開動腦筋，充分調動用心性和創(chuàng)造性，做到人人有擔子，個個有職責，因而，在強大的外部競爭中，我司上半年不僅僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位，還實現(xiàn)了新增業(yè)務的突破。
    保險競爭越來越激烈是不爭的事實，加之上市后應對的新形勢、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，如何在競爭中學會競爭，在競爭中獨領風騷，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網絡，加強與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平。上半年我們按照上級公司有關規(guī)定引進和采用了科學的管理體系，出臺了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關規(guī)定，用心有效的開展工作，嚴格把關，認真審核，正是由于他們負責的工作態(tài)度，使得我司在上級公司組織的業(yè)務臺帳專項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應收保費管理等多項檢查中得到了市公司的好評。
    今年，公司經理室在下達全年任務計劃時，遵循總公司突出效益第一、長期盈利潛力評價的經營績效考核原則，努力施行從規(guī)模型發(fā)展向效益型發(fā)展的轉變，加大了對賠付率和費用指標的考核力度，堅持走低成本發(fā)展路子，把賠付率考核與承保質量掛鉤，徹底打破“只重保費、不重質量”的老套思想，實行新的考核機制，拿出個人工資的一半作為此項考核的浮動工資，做到有獎有罰，從而很好的樹立了全員注重經營效益的觀念，確保了資源的有效配置和盈利水平的提升。
    1、加強思想政治教育活動。在精神禮貌建設過程中，我司一向以來把對黨員干部的思想教育放在工作的首位，做到學習有制度、有計劃、有記錄、有交流。我們堅持中心組牽頭下的黨組織日常學習，今年以來，我們進行了“兩個條例”、黨的十六屆三中全會、四中全會精神的學習，透過學習，進一步端正和提高了領導班子思想和認識，增強了政治敏銳性。2、黨風廉政建設結碩果。我司一向以來注重良好黨風政風的建設工作，定期召開民主生活會，倡導建立民主、團結、用心、向上的領導班子隊伍，在工作中實行親屬回避制度，個人使用車輛主動向財務上繳費用，公務招待實行“先審批、后登記、再執(zhí)行”的`管理制度，保證有詳細的廉政臺帳。3、穩(wěn)定職工隊伍。2004年，公司施行了新的薪酬制度，在基層公司中造成了必須的人心動蕩，我司經理室成員從大局出發(fā)，找員工逐個談心，做出了超多的工作，為公司的業(yè)務平穩(wěn)、發(fā)展平穩(wěn)創(chuàng)造了條件。4、用心開展禮貌單位建立活動。年初，我司再次獲得了江蘇省誠信單位、xx市禮貌單位的光榮稱號，為了持續(xù)榮譽，我司繼續(xù)深入開展軟環(huán)境行風建設，在電視臺、電臺進行了公開承諾講話，《xx資訊》刊登了承諾資料，并適時召開了軟環(huán)境行風監(jiān)督員座談會，廣泛征求意見。并注重宣傳工作，我們在《廣播電視報xx?？飞祥_辟了“走進xx人保財險”系列專欄，并在車站候車大廳不間斷的投放流動字幕廣告，《以誠信拓寬企業(yè)發(fā)展路》等通訊被《xx日報》采用，《xx支公司抓住車輛年審時機宣傳車險新費率》等新聞在省公司內部網上交流。
    1、公司疲于市場競爭和業(yè)務發(fā)展，對理論學習和業(yè)務學習有所放松。2、應對強大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多。造成了少部分業(yè)務的流失。
    隨著市場變化和競爭的激烈，就xx而言，要牢牢地把握市場的主動權，務必加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度。一是轉變思想觀念，用心適應股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數(shù)據(jù)管理，引入激勵機制，全面調動員工的用心性和主動性。二是正確處理規(guī)模與效益、當前與長遠、做大和做強的關系，加強整體公關力度，注重業(yè)務承保質量，以最快速度和最優(yōu)的質量挑選并占領市場。三是繼續(xù)加強與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛、學平險、校園方職責險、醫(yī)療職責險的承保率。四是強化理賠服務工作。努力提高現(xiàn)場查勘率，采取人性化服務，區(qū)別對待，加快理賠速度，提高服務質量，改善外部展業(yè)環(huán)境。五、針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關力度，采取用心有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，用心拓展新業(yè)務、新保源。
    商業(yè)公司工作總結篇七
    今年以來，在縣委、縣政府的領導下，集團公司始終以“保穩(wěn)定、促發(fā)展”為主抓手，以學習全會精神和推進企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新為切入點，努力實施年初確定的工作計劃，認真做好了系統(tǒng)在“建國周年慶典”期間的維穩(wěn)工作，有效地落實了縣會議和縣人代會會議精神，按照縣經濟工作會議的部署，在集團公司體制尚未確定，機關人手缺乏的客觀困難環(huán)境下，通過系統(tǒng)上下廣大干部職工的共同努力，各項工作均取得了較好成效。在美國次貸危機引發(fā)全球金融危機，國際國內經濟雖然向暖但形勢依然不樂觀的情況下，截止10月底，系統(tǒng)已累計實現(xiàn)銷售收入7674萬元，同比增35.38%；實現(xiàn)稅金入庫436.3萬元，同比增48.33%；實現(xiàn)利潤25.7萬元?；仡櫩偨Y工作，我們重點抓了以下幾個方面：
    一、“服務工業(yè)、推進項目”工作成效明顯。
    幫助豐安生物制藥有限公司做好新產品研發(fā)和新廠區(qū)建設工作。在新產品研發(fā)上，企業(yè)與中科院上海生化所的青酶素?；负蜌ぞ厶敲疙椖咳〉脤嵸|性進展，現(xiàn)已進入中試階段。主導產品復可托市場銷售不斷拓展，相比往年大幅增加。在新廠區(qū)建設上，本著“求質量、保進度”的原則，嚴格按工作計劃加快建設進程，努力克服企業(yè)資金困難，現(xiàn)已全部完成了新廠區(qū)建設任務，并對新廠區(qū)的所有建設項目進行了預驗，對發(fā)現(xiàn)尚未達到驗收的項目，進行完善。
    二、生豬定點屠宰經營工作。
    今年生豬定點屠宰經營形勢略有好轉。截止10月底，全縣總屠宰量為70716頭，比去年同期59555頭，增加11161頭；進點屠宰量67385頭，比去年同期56227頭，增加11108頭。進點屠宰率94.8%。生豬屠宰工作事關全縣人民的生產生活，作為定點屠宰經營的部門，我們從未放松過，努力謀求讓全縣廣大消費者吃上“放心肉”。工作重點抓了二大塊。
    1、處理生豬養(yǎng)殖場項目轉讓后續(xù)工作。在縣政府要求下，、兩只養(yǎng)殖場項目轉讓后，由于項目仍掛在縣廣信公司，作為項目的原主管部門和企業(yè)，我們根據(jù)縣政府專題會議要求，在項目的驗收等工作上，積極主動配合業(yè)主做好后續(xù)工作，協(xié)助業(yè)主做好了各相關部門的協(xié)調。
    2、應對屠宰工作日益嚴峻的形勢，指導企業(yè)開源節(jié)流，增收節(jié)支。努力強化企業(yè)內部管理，降低企業(yè)生產經營成本。同時，加大生豬自營力度，實行企商聯(lián)合，擴大企業(yè)與屠商的'合作范圍，以互利共贏的原則，拓寬生豬營銷渠道，全年實現(xiàn)生豬自營35435頭。
    三、系統(tǒng)穩(wěn)定工作基礎脆弱，治標難治本，形勢嚴峻，任務艱巨。
    在前年發(fā)生商業(yè)系統(tǒng)大規(guī)模集體信訪事件以來，商業(yè)信訪工作形勢依然嚴峻，工作壓力仍然很大。特別是建國周年大慶期間，作為一項政治使命，我們如履薄冰、如臨深淵。在建國周年大慶前，我們根據(jù)縣委縣政府工作要求，進行了細致認真排摸，對一些可以解決的問題，事先解決，對一時難以解決的問題，說明情況，努力把矛盾解決在基層。通過大規(guī)模的排摸，使一些苗頭性問題得到了解決。同時，針對排摸到的不確定因素和重點對象，落實到人，責任到人，進行嚴防死守，盯死看牢。奧運期間，還專門排出值班名單，進行24小時值班，每日按時匯總信息，向縣信訪局報告。由于措施有力，工作得當，在建國大慶期間，商業(yè)系統(tǒng)無一例出縣上訪，有力地維護了系統(tǒng)和全縣大局穩(wěn)定。
    四、加強商業(yè)剩余國有資產管理。
    企業(yè)改制后的剩余國有資產點多面廣，且陳舊、老化、破爛，安全隱患突出，管理難度大。針對這一具體情況，在實施系統(tǒng)安全例會制度的基礎上，我們深入調研，廣泛征求意見，在縣政府分管領導同意的前提下，組建了集團公司物業(yè)管理辦公室，重點對系統(tǒng)剩余國有資產進行管理。采取了分工負責，責任到人的辦法，重視開展正常性檢查，做到發(fā)現(xiàn)一處隱患整改一處，對有可能出現(xiàn)的安全問題資產進行加固維修，以確保安全。同時，重視做好安全教育，經常對租戶和住戶進行消防安全知識宣傳，以提高安全防范意識，增強應對突發(fā)性安全問題的能力。在投資資產監(jiān)管上，我們完善法人治理，參與企業(yè)決策，并根據(jù)年初安排，由財務審計科牽頭，對廣信、生化兩家企業(yè)進行內部審計，針對發(fā)現(xiàn)到的問題，及時向企業(yè)進行反饋，下發(fā)整改通知，限期整改，確保投資資產安全增值。
    五、黨建工作、雙安綜治工作，計劃生育工作、工青婦工作扎實有效。
    在黨建工作上，以全會精神為抓手，全面落實科學發(fā)展觀，開展了鞏固“作風建設年”活動成效，繼續(xù)強化機關效能建設，完善黨建工作責任制考核，積極參與了縣里組織的“滿意機關”評議，實施“一戶一策一干部”活動，定期召開黨委會研究部署各階段黨建工作，聽取各基層支部工作匯報。實行了企業(yè)正職和班子述職述廉制度，健全了黨風廉政建設考核辦法。每月一次開展黨風廉政教育。按時續(xù)聘系統(tǒng)黨風廉政監(jiān)督員，每年兩次召開監(jiān)督員座談會，通報工作開展情況，聽取他們對商業(yè)工作的意見和建議。同時，在深化和拓展“樹新形象、創(chuàng)新業(yè)績”主題實踐活動中，認真按照縣委要求，蹲點田市鎮(zhèn)潘巖坦村，幫助村里理清工作思路，對村里的特困戶進行慰問。年底，還擠出1萬元行政經費，捐助給村里用于償還水泥路面硬化，受到村兩委的一致好評。
    在雙安綜治工作上，按照“一個控制、一個做好、兩個確?！钡囊?，不折不扣貫徹落實雙安綜治工作責任制，加大創(chuàng)安工作力度，繼續(xù)有效地實施資產安全例會制度，突出重點做好節(jié)日和重大政治活動期間的雙安綜治工作，把雙安綜治工作納入系統(tǒng)年度指標考核范圍，努力增強工作的責任心和積極性，切實維護系統(tǒng)的人、財、物安全。
    計劃生育工作、工青婦工作全面開展。實施孕環(huán)情一年兩檢制度，系統(tǒng)全年無計劃外生育。工會、共青團、婦委會活動正常，能按時完成年度上級下達的各項工作任務。
    總之，工作做了不少，但是由于處在改制后系統(tǒng)原各企業(yè)自謀職業(yè)人員信訪不斷這樣一個環(huán)境下，穩(wěn)定工作顯得十分突出，工作重心一時難以轉移，因此，在發(fā)展商業(yè)經濟上，難免做的不足。
    商業(yè)公司工作總結篇八
    （一）招聘方面：今年的招聘壓力比較大，各行各業(yè)都在處于一個用工緊張的階段，由于今年社會工資漲幅較高，現(xiàn)在招聘與以往相比有一定的困難，自我入職以來，招聘入職的新員工有30人，離職員工16人，目前員工總數(shù)為75人，比二月份增加15人。
    針對崗位不同，采取不同的招聘方式，以網絡招聘為主，一般銷售、銷售助理、技術人員、管理人員以51job和智聯(lián)招聘為主，生產工人采取到職介中心、熟人介紹、張貼招聘信息等方式進行。在一些免費的招聘網站也長期發(fā)布公司的招聘信息。
    （二）績效考核方面：將銷售部績效考核與李總一起，在原基礎上做進一步的修改完善，并將銷售助理的考核標準制定，從3月份開始執(zhí)行，在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)了一些問題，經過再次修改，5月份銷售考核制度存在的問題進行解決，并嚴格執(zhí)行。
    第1頁/共3頁建立一個檔案袋，從入職開始到離職，員工的所有資料都完整存檔，有利于對每個人的檔案進行查詢、補充。目前檔案資料包括：員工簡歷、應聘表、入職登記表、學歷證復印件、身份證復印件、其它資格證書復印件、轉正申請表、考核表、勞動合同、保密協(xié)議、社保協(xié)議、培訓協(xié)議、面談記錄、獎懲申請單、調薪單等。
    （四）薪酬、勞資方面：每個月按要求將員工工資核算清楚，交由財務部進行核對，2、3月份由于剛接觸我公司的核算方法，所以出了很多錯誤，4、5月份已經對以前不清楚的地方了解清楚，到目前位置，工資核算方法已經全部掌握。對新入職的員工及時簽訂勞動合同，并將個人那份發(fā)放到本人手中（之前有一部分員工的勞動合同個人沒有領取，不符合國家法律規(guī)定），對到期的勞動合同及時進行續(xù)簽。（五）社保方面：到目前為止共計社保增員24人，減員6人，醫(yī)院變更1人，6月份公司上社保人員共計41人；比二月份增加17人；3月份將社保繳費基數(shù)進行了核定；每月按時打印月報；領取醫(yī)保存折4張。
    2、購置綜合部辦公家具。
    3、購買辦公電腦共計：10臺，分別用在銷售部和技術部。
    第2頁/共3頁4、增加一條寬帶，將網絡重新布置，提高了上網速度。5、參與crm管理軟件的購買并實施。6、協(xié)助技術部做好老外的接待工作。下半年工作計劃：
    入職公司4個月以來，對公司的管理模式、銷售模式有了深入的了解，下半年主要是。
    1、將各規(guī)章制度進行完善，出臺員工手冊；
    4、將各部門、各崗位的崗位說明說修改完善，并統(tǒng)一培訓。5、加強對行政部門的管理，責任到人，獎懲分明；6、加強企業(yè)文化建設，與市場部一起將企業(yè)文化、宣傳等工作落實到位。
    7、在公司業(yè)績提高的情況下，組織一些員工活動，豐富員工的工作和生活。
    第3頁/共3頁。
    商業(yè)公司工作總結篇九
    1、重點關注上級場需求變化，提前做好預測和應對，指導好客戶經營，高度重視客戶盈利水平的提高，保持并優(yōu)化“稍緊平衡”上級場狀態(tài)。
    2、改進考核方式和考核內容，有效調動全體人員工作積極性、主動性、創(chuàng)新意識抓好各項基礎管理工作，確保管理工作的規(guī)范化、標準化;不斷提升管理水平和執(zhí)行力，確保各項工作落實到位，推進營銷工作上水平。
    3、加強規(guī)范經營管理。加強部門人員學習培訓，強化部門人員責任意識，杜絕不規(guī)范現(xiàn)象發(fā)生;引導客戶規(guī)范經營，提高異常品牌、異?？蛻舻谋O(jiān)控力度，確保上級場進行規(guī)范。
    4、加快客戶培訓進度，力爭完成年度培訓目標。
    (二)抓培訓、強能力、嚴監(jiān)管，提升紀檢監(jiān)察及內管工作水平。
    1、加強人員培訓。
    積極組織紀檢監(jiān)察及內管人員學習相關業(yè)務知識和法律法規(guī)，定期開展各項培訓學習活動，使紀檢及內管人員進一步熟悉業(yè)務流程，掌握工作內容，提高工作水平。定期組織召開聯(lián)席會議，組織全員開展法律知識和內管知識培訓，不斷增強員工自律意識和規(guī)范意識。
    2、強化重點部位監(jiān)管。
    加強員工經營產品、品牌培育、應急用貨、緊俏品牌供應等方面的監(jiān)督管理，重點要加強對本企業(yè)員工及親屬經營商品行為的監(jiān)管;加強商品訂購及配送服務環(huán)節(jié)監(jiān)管，開展專項檢查工作，確保商品訂購及配送服務規(guī)范到位;紀檢及內管部門密切與法規(guī)部門聯(lián)系，加強違法違規(guī)案件監(jiān)管和調查。
    3、加強對周邊區(qū)域真貨竄貨、流入案件的調查工作。
    對發(fā)現(xiàn)的周邊流入案件，及時制定方案，深入調查，深挖案源，及時向上級監(jiān)察部門匯報發(fā)現(xiàn)問題，嚴肅處理相關責任人，杜絕大宗貨物跨區(qū)域流入案件發(fā)生。
    (三)規(guī)范制度，細化考核，加強基礎，提升綜合管理水平。
    1、加強制度建設。
    對于上級公司制定的各項制度，逐類逐項梳理，要結合實際予以執(zhí)行，對于上級公司制度在上年度執(zhí)行有偏差的，今年在執(zhí)行過程中堅決予以糾正。另外對于我公司現(xiàn)有的制度進行梳理，抓好制度、流程的規(guī)范應用工作，并歸類整理制度資料，對于修訂和梳理后的制度進行廣泛宣傳和學習，讓每名職工熟悉并撐握我公司的各項規(guī)章制度;對于一旦形成的制度，作為職能管理部門，要嚴格監(jiān)督制度是否執(zhí)行到位，堅持制度面前人人平等的原則，對事不對人，用制度約束和規(guī)范員工行為，推進企業(yè)規(guī)范化管理水平。
    2、加強績效考核工作。
    繼續(xù)完善績效考核工作，堅持主管領導負責，綜合辦牽頭，各部門監(jiān)督執(zhí)行的考核原則，使考評工作為促進工作服務，切實加強二、三級考核工作，兩級都要抓，兩級都要硬，切實提升考核工作水平;充分做好應對月度考核的準備工作，制定并嚴格執(zhí)行考核自查制度和問責制度，力爭達到爭先進位的工作目的。
    3、抓基層創(chuàng)建。
    商業(yè)公司工作總結篇十
    (2009年)。
    2009年,人事部在公司領導的部署指導下,主要做了以下工作:。
    1.根據(jù)集團領導的部署,對符合條件的23名大專生及鋁廠的3名班長辦理了專正手續(xù).
    2.招聘部分電解人員,充實到電解車間,并完成了相關的各項工作(招收,體檢,培訓,登記,分配等).
    3.圓滿完成2009年公司各類人員的考勤,工資,獎金,勞動保護用品,養(yǎng)老保險,醫(yī)療保險,工傷保險等方面的各項工作.
    4.完成了部分人員的調進,調出,調整,內退、正退、解聘,辭退等工作.
    5.對新提拔的各類人員進行了嚴格的調查及評議.
    2010年的主要工作:。
    1.嚴格按照公司領導的要求,做好員工的調整及調資工作.
    2.積極為員工做好五險一金等方面的服務工作.
    3.進一步做好勞動紀律的監(jiān)督檢查.
    4.對鋁廠及電廠的部分員工進行健康查體一次.
    商業(yè)公司工作總結篇十一
    截至第七年末i.o（艾歐）股份有限公司員工人數(shù)335人，其中直接生產工人260人，輔助工人15人，行政管理人員25人，銷售人員20人，其他人員15人。經過三年經營后員工人數(shù)860人，其中直接生產工人860人，輔助工人62人，行政管理人員111人，銷售人員53人，其他人員62人。員工的級別得到很大的提升，由原來的以低級員工為主的企業(yè)變?yōu)橐灾屑墕T工為主，初、高級員工相結合的復合型企業(yè)。
    二、通過崗位分析與設置，做好定崗定員工作。
    為配合做好公司經營業(yè)績和員工績效考核工作，加強人工成本控制，根據(jù)精干、高效的原則，各屬公司結合本公司主營業(yè)務情況進行定崗定員，具體情況如下：
    （一）通常分兩類進行定崗定員：
    2、銷售人員按訂單數(shù)量、銷售人員年銷售額等指標進行定員。
    確定各類管理中心和服務區(qū)的崗位和人員配備，力爭為新的服務區(qū)建設提供標準化模塊。
    （二）根據(jù)公司每年認購產品類型的不同、數(shù)量的差異和現(xiàn)有生產線的類型對現(xiàn)有組織架構、崗位和人員進行適當合理優(yōu)化，控制好人員數(shù)量和人工成本。
    （三）根據(jù)公司新拓展的業(yè)務特點，在現(xiàn)有定編的基礎上分塊做好崗位任職資格條件說明書和崗位說明書。
    三、
    積極推進人力資源管理制度建設，基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理，從整體上提高了公司的人力資源管理與開發(fā)水平公司本部根據(jù)公司管理體制的總體要求，已經完成員工培訓辦法、人力資源管理辦法、員工考勤管理辦法、人事檔案管理細則等人力資源管理與開發(fā)制度的匯編工作。
    公司完善原有人力資源管理制度外，完成iso質量認證，編制了管理人員考核管理辦法和勞動合同管理辦法，修改完善公司員工考勤管理實施細則和服務區(qū)人事管理制度，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。另外根據(jù)勞動法和勞動政策法規(guī)，結合公司的實際情況，明晰了獎懲、考核、異動與選拔、休假、勞動關系等內容，逐步完善公司的勞動人事管理制度。
    四、為適應公司戰(zhàn)略和員工個人發(fā)展需要，各屬公司人力資源開發(fā)與培訓工作大大加強。
    為不斷增強公司的競爭能力，提高員工的素質和能力，滿足公司及員工個人發(fā)展的需要，公司本部起草了人力資源開發(fā)與培訓辦法，在培訓規(guī)劃與協(xié)調方面做了相應的工作。
    人事部精心組織，認真做好各類培訓工作。對員工進行上崗培訓，共舉辦三期員工培訓。培訓共分兩階段進行，第一階段：脫產培訓4天，主要進行服務區(qū)管理素質、業(yè)務流程、經營策略、財務管理、公文寫作等培訓；第二階段：業(yè)余自學法律法規(guī)及應知應會知識培訓近4個月，并進行了卷面考試。舉辦或送培生產人員參加人力資源管理、勞動保險、計劃生育、iso9001：2000質量管理體系內審員資格、注冊安全員、固定資產管理、財務會計基礎及檔案管理、稅務稅法、公文寫作、便利店信息系統(tǒng)管理、文書科技檔案管理、等各類專業(yè)技能培訓班，不同程度地提高了相關人員的理論知識和實際操作能力。
    實業(yè)按照年度培訓計劃，加強了員工的教育培訓工作。從公司發(fā)展歷史和現(xiàn)狀、業(yè)務流程、企業(yè)文化等角度對新員工進行了入職培訓。
    公司通過對員工進行日常與年度相結合的考核，將考核結果與員工的薪酬待遇、崗位調整、培訓開發(fā)及休假等掛鉤，建立能上能下、能進能出企業(yè)自我約束的用人機制，以實現(xiàn)人才在公司內部各崗位的優(yōu)化配置，促進公司人力資源的開發(fā)、管理與合理使用，建立高素質、精干、高效的員工隊伍。
    特別是實業(yè)根據(jù)用人機制和有關業(yè)績考核管理制度，將考核結果與浮動工資、年終獎金掛鉤，極大地提高了員工的工作積極性和主動性，在員工中形成了爭先創(chuàng)優(yōu)的局面。
    六、做好公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，適應公司戰(zhàn)略發(fā)展需要。
    為配合公司戰(zhàn)略的有效實施，根據(jù)i.o（艾歐）股份有限公司戰(zhàn)略規(guī)劃對人力資源的需求，我們對i.o（艾歐）股份有限公司人力資源戰(zhàn)略進行了初步的設想。
    我們認為i.o（艾歐）股份有限公司第八年年至第十年人力資源戰(zhàn)略的總體設想是人才為本、激勵創(chuàng)新，努力培養(yǎng)、吸納、造就一大批高素質的物流人才隊伍。人盡其才，才盡其用，不斷提高人才資源的管理水平，為實現(xiàn)i.o（艾歐）股份有限公司發(fā)展戰(zhàn)略提供強大的人力資源支持。
    i.o（艾歐）股份有限公司人力資源戰(zhàn)略實施設想：做到“五才”，即求才、識才、用才、獎才、育才。
    （一）求才：
    1、外部引才，根據(jù)人力資源規(guī)劃，通過崗位說明書和任職資格條件，選擇適用的人員招募方法渠道和人員甄選工具，從名牌高校畢業(yè)生和社會精英中挑選優(yōu)秀分子加入i.o（艾歐）股份有限公司。
    2、內部選才，通過工作輪換、競聘上崗、職位升降和干部交流，建立有效的內部人才流動機制。
    （二）識才：通過人才測評、績效評估、動態(tài)激勵等人力資源管理機制的建立，真正地發(fā)現(xiàn)人才，做到能者上、庸者下、平者讓。
    （三）用才：以人為本的人力資源管理創(chuàng)新。
    1、80/20原則，企業(yè)中20%的員工創(chuàng)造企業(yè)80%的價值，應管好這20%的核心骨干員工。
    2、授權管理，為適應當今新的管理思維強調組織扁平化的要求，充分調動員工的積極性，培養(yǎng)員工的獻身精神，可適當將一定的權力下放給員工，讓員工發(fā)揮主觀能動性，參與到公司的管理中。
    3、團隊建設與合作，在公司上市和重大事項的運作中，可以充分發(fā)揮團隊的作用，培養(yǎng)員工對公司的認同和歸屬感。
    （四）獎才：建立一整套適合培養(yǎng)i.o（艾歐）股份有限公司核心價值觀和核心競爭力的激勵體系。
    1、建立多種價值分配形式機會、職權、資格認可、榮譽、休假、教育與發(fā)展、工資、獎金、津貼、福利、股權等。
    2、獎金，主要是對超額績效和創(chuàng)新成果的獎勵（包括年終專項獎等）。
    3、晉升，主要依據(jù)員工的突出績效，同時參考任職資格水平。
    （五）育才：建立基于人力資源戰(zhàn)略和職業(yè)生涯規(guī)劃的培訓開發(fā)體系。
    1、兩大核心：（1）考慮企業(yè)戰(zhàn)略與經營目標對人力資源的要求；（2）考慮員工的職業(yè)生涯發(fā)展要求。
    2、三個層面：（1）制度層面：涉及企業(yè)培訓開發(fā)活動中各種制度；（2）資源層面：構成企業(yè)培訓開發(fā)系統(tǒng)的各種關鍵要素；（3）運營層面：企業(yè)培訓與開發(fā)機構的工作內容與流程。
    1、按規(guī)定及時辦理了勞動年審、工資總額申報工作；建立員工工資臺帳，按要求及時填報人事工資、用工等各類年報、季報和月報。
    2、為公司新調進及招聘的員工辦理勞動用工手續(xù)，并負責公司員工的勞動合同的簽訂及管理工作。
    3、及時計發(fā)員工工資及各項費用。
    4、配合集團完成公司班子成員的人事檔案整理工作。
    5、完成集團和公司領導臨時指派的其他工作任務。
    八、總結。
    在過去的三年里，公司人力資源管理與開發(fā)在進一步做好人力資源基礎性工作的同時；加強定崗定員、人力資源培訓與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設；不斷開拓人力資源視野，把握人力資源動態(tài)，進行人力資源管理改革與創(chuàng)新。
    商業(yè)公司工作總結篇十二
    規(guī)模納稅人主要有三種征收方式：查賬征收、查定征收和定期定額征收。小規(guī)模納稅人是指年銷售額在規(guī)定標準以下，并且會計核算不健全，不能按規(guī)定報送有關稅務資料的增值稅納稅人。
    查賬征收：稅務機關按照納稅人提供的賬表所反映的經營情況，依照適用稅率計算繳納稅款的方式。這種方式一般適用于財務會計制度較為健全，能夠認真履行納稅義務的納稅單位。
    查定征收：稅務機關根據(jù)納稅人的從業(yè)人員、生產設備、采用原材料等因素，對其產制的應稅產品查定核定產量、銷售額并據(jù)以征收稅款的方式。這種方式一般適用于賬冊不夠健全，但是能夠控制原材料或進銷貨的納稅單位。
    定期定額征收：稅務機關通過典型調查、逐戶確定營業(yè)額和所得額并據(jù)以征稅的方式。這種方式一般適用于無完整考核依據(jù)的小型納稅單位。
    商業(yè)公司工作總結篇十三
    這個制度是經過領導研究教師大會宣布的，并且每個班主任發(fā)一份教室管理制度。針對教室中損壞的物品做一定的賠償價格，即教室窗戶玻璃一塊15元，門玻璃每塊10元、凳子散架30元，桌子損壞120元，其他情況均按教室管理制度執(zhí)行或視損壞程度酌情處理。
    開學初等轉學工作完畢后，對各班桌椅統(tǒng)一登記，將桌椅面、腿、稱的損壞情況即幾張桌子面有損壞、幾個凳子面、腿斷裂、缺稱認真進行統(tǒng)計。學期中，班內出現(xiàn)桌椅玻璃有損壞的，先查其原因。找到損壞人的讓其賠償，找不到責任人，讓班內全體學生分攤。期末再進行核對，并和期初登記的情況對比，看比原來登記的有無增加，如果增加，則按賠償制度執(zhí)行。這樣以來，好多班主任發(fā)現(xiàn)本斑的桌椅有松動的及時采取維修或讓學生提到總務處進行用膠粘、用釘子釘、或用鐵絲擰緊等一系列措施，以延長物品的壽命，提高它的使用率。把平時檢查進行累計：如上體育課、微機課、大課間或光線比較充足的情況下開燈、或放學后門窗、電燈、電扇未關、門未鎖，都做好記錄，和年終評比先進班集體進行掛鉤。
    暑假前對搬家一事進行籌劃，督促趙欣、章建盡快為學校騰出房子，對庫內的物品進行清理、歸類，其他物品搬家時好對號入座。七月24日利用拆房工人將倉庫內的物品全部搬清，次日又利用工地的車將從倉庫內挑出的35套桌椅送到實驗小學。 26--28日將各班的桌子后檔板以及從倉庫內挑出15張有利用價值的桌斗進行維修，為節(jié)省資金，將原來從教室摘下玻璃鏡框的后檔板作為原材料。據(jù)統(tǒng)計一年來共維修桌子60張，凳子25個，調整桌子20張、凳子50個，維修、更換電源插頭6個，電源插座10個，更換燈管20支，電扇5臺（電機燒壞換舊電扇綜合辦、儀器室、學前班、英語辦、五1班各1臺），三3斑新裝電扇2臺（舊電扇），新裝電燈5盞（學前班4盞，英語辦1盞）。和趙付海一起維修電教室規(guī)道三次。李景濤反映機房空調不制冷，立即找工人對機房、接待室、主控室4臺空調進行維修（加氟）。圖書室的暖氣片凍裂跑滿樓道水，立即找工人進修復。接操場西頭上水管，挖家屬院上水管并割斷堵住。送暖氣之前，先試水壓，為不影響學生上課，找工人利用休息日或晚上時間維修教室。
    在幾年來的工作中，我愈來愈深刻地體會到“安全責任重于泰山”這句話的意義所在，總務處工作以及學校其他工作做得再好，如果出現(xiàn)安全事故，便會前功盡棄，不僅傷害到師生的身心健康，也會使學校聲譽掃地。因此學校安全工作要常抓不懈。平時在校舍、消防、運動場地、體育器材、水電設施等方面進行認真、徹底的檢查，發(fā)現(xiàn)問題能及時處理，防患于未然。
    1、定期檢驗各專業(yè)教室的線路是否規(guī)范，“1211”型滅火器壓力是否達到規(guī)定的標準，期限是否超過規(guī)定的時間，經檢查發(fā)現(xiàn)有8個過期的立即進行檢修。
    2、更換實驗小學樓道閘刀，把本校大門口、熱水器、教學樓1——3層的閘刀全部更換成帶漏電的空氣開關。
    3、操場邊上的桐樹枝下垂很低，很容易碰傷師生，要進行修剪。
    4、在教學樓四樓東頭裝一個消防應急燈。
    5、購三個“1211”型滅火箱放在教學樓各樓層。
    6、在奧運安保期間，購蚊香、空調被、涼席、涼枕，同時購一盤電話線從教導處引到趙付海住處裝一部電話，供教師值夜班使用。
    7、讓工人把五1班的鐵門進行維修，把五3班教室地面的.電線槽用水泥抹平。
    8、檢修樓道的聲控燈口或更換燈泡。
    9、施工期間，經常督促工人將路面、操場進行維修，并將建筑垃圾用護網圍住，嚴禁學生進入，以免發(fā)生安全事故。
    貨比三家，要認真購買價格既便宜又能適應一體機工作的紙張。領用試卷紙一定要經李校長批準后方可領取。同時還建立一個簡單的賬本，對各年級和學校辦公用去的紙張數(shù)量進行登記，期末認真核算，為教師辦點福利提供便利條件。
    購進的物品既經濟又好用。教師領用辦公用品時，首先問清使用理由，方可簽字。打印紙嚴格遵守學校的規(guī)障制度，個人使用婉言拒絕。公用時，無論誰都必須將打印紙的規(guī)格、張數(shù)、用途、時間、領取人姓名寫好，方可領取。
    嚴格執(zhí)行《政府采購法》，學校大宗、批量和專項教學設備的采購，列入學校預算計劃，經校長審批后，報送文教體局、采購辦審批才能采購。
    嚴格校產清查，把各辦公室和專業(yè)教室的固定資產進行清點，對須報廢的固定資產（486微機），經校長審批，報財政局固定資產處審批，方可辦理資產注銷手續(xù)。
    定期為冬青澆水，定期修剪，發(fā)現(xiàn)有病蟲害及時噴灑農藥。
    1、作為總務主任工作作風還不夠扎實，“熱情服務、主動服務、耐心服務”的要求還不夠。
    2、缺乏積極創(chuàng)造性地開展工作，處理問題時依賴心太強。
    3、工作不夠深入，調查解不夠。缺少與教師們的談心交流，對后勤服務工作中存在的問題解太少。
    管理出成績，管理出效益，管理出人才。在今后的學校管理中，一定更新觀念，強化管理，以精細化管理，使學校穩(wěn)步前進。
    1、加強責任意識和管理意識，抓好后勤管理工作。兢兢業(yè)業(yè)地做好各項工作，履行好自己的職責，積極地開展工作，率先垂范。
    2、加強后勤制度的管理，明確管理責任。與各班主任和專業(yè)教師簽訂財產使用保管責任書，做好督導檢查和財產維修工作，真抓實干，使學校的財產管理制度化。
    3、改變工作作風，提高服務意識，全心全意為廣大師生服務。深入到教職工當中去，及時與他們溝通，廣泛征求意見，凡是教師提出的合理化服務要求，努力做好、做實。
    4、認真、及時地維護、檢修好學校的各項設施。保證全校各室設施能正常使用，在不影響正常教學工作的前提下，努力做到維修主動、及時、有效。
    商業(yè)公司工作總結篇十四
    20xx年5月末至6月中旬，我社不間斷地召開反商業(yè)賄賂專項工作會議,通過反復學習，加深領會，充分認識此次專項治理工作的目的和重要意義。我社上下聯(lián)系自身的工作實際，對照聯(lián)社三信聯(lián)[xx]5號文件精神進行自查，做到邊學習、邊檢查、邊核實，著重對授權授信管理、儲蓄業(yè)務、房屋裝修及租賃、中間業(yè)務、會計結算、不良資產處置等方面進行了自查自糾。
    現(xiàn)將近階段自查情況匯報如下：
    經查我社信貸人員在信貸管理方面能夠嚴格執(zhí)行《貸款通則》的有關規(guī)定以及貸款“三查”制度辦理各項貸款業(yè)務，無利用職權進行“吃”“拿”“卡”“要”等不正當交易的行為。
    經查我社均能夠認真執(zhí)行儲蓄業(yè)務管理的有關規(guī)定，無集體或者工作人員“送各種禮品給客戶”等變相提高存款利率的不正當交易的行為。
    經查我社出租房屋2間，年租金為5600元，符合當?shù)胤课葑赓U的市場價格；無重大的房屋裝修工程，即使資金較小的裝修項目，均向聯(lián)社部門報批，在核準的各項費用范圍內進行裝修。
    經查我社目前開展的中間業(yè)務主要有聯(lián)行匯總業(yè)務，交通罰款代繳業(yè)務。前者按照人民銀行的規(guī)定收取手續(xù)費，后者目前不收取手續(xù)費，均無不正當交易的行為。
    經查我社會計業(yè)務能夠嚴格按照規(guī)定認真操作，能夠進行事前審查、事中復核和事后監(jiān)督。各項費用均憑合法的發(fā)票報銷，并嚴格執(zhí)行“三簽”制度。無不正當交易的行為。
    經查我社在此期間已處置的不良資產共12筆，金額25.6萬元，均嚴格執(zhí)行呆帳核銷的有關規(guī)定，無不正當交易的行為。
    自查情況總結：
    通過此階段治理商業(yè)賄賂專項工作的開展，從自查的情況看，我社各項內控制度能夠覆蓋各項業(yè)務，各項業(yè)務操作均能夠按照有關規(guī)定辦理，無集體和工作人員為了獲得與客戶、其他單位和個人的交易機會或者有利于實現(xiàn)交易目的，向其贈送現(xiàn)金、物品或者其他有價證券等行賄的行為；也無客戶、其他單位和個人為了獲得交易機會或者有利于實現(xiàn)交易目的，向集體和工作人員贈送且被接受的現(xiàn)金、物品或者其他有價證券等受賄和索賄的行為。
    但是，目前這些不正當行為沒有發(fā)生并不代表將來也一定不會發(fā)生，從這一點上，我們認識到治理商業(yè)賄賂專項工作將是一項長期的工作，同樣需要我社上下在今后的工作中防微杜漸，不斷完善。
    商業(yè)公司工作總結篇十五
    1、負責記好行政方面的財務總帳及各種明細帳目。手續(xù)完備、數(shù)字準確、書寫整潔、登記及時、帳面清楚。
    2、負責編制月、季、年終決算和其他方面有關報表。
    3、協(xié)助經理編制并執(zhí)行全院預算。
    4、認真審核原始憑證，對違反規(guī)定或不合格的憑證應拒絕入帳。要嚴格掌握開支范圍和開支標準。
    5、定期核對固定資產帳目，作到帳物相符。
    6、上級財務機關檢查工作時，要負責提供資料和反映情況。
    7、每月書面向經理匯報財務情況，當好經理參謀，發(fā)揮財務監(jiān)督作用。
    8、定期裝訂會計憑證、帳簿、表冊等，妥善保管和存檔。當年會計檔案由會計人員保管，往年會計檔案由學校檔案室保管。
    9、協(xié)助出納作好工資、獎金的發(fā)放工作。
    10、負責掌管財務印章，嚴格控制支票的簽發(fā)。
    11、按期填報審計報表，認真自查，按時報送會計資料。
    12、加強安全防范意識和安全防范措施，嚴格執(zhí)行財務管理方面的安全制度，確保不出安全問題。
    13、嚴格遵守，執(zhí)行國家財經法律法規(guī)和財務會計制度，作好會計工作。
    【2】財務要做哪些工作內容。
    報表。
    作為財務，制作報表、統(tǒng)計報表、存儲報表是作為會計的基礎，接著還有報表的申請、報表的匯總，還有票據(jù)，購買發(fā)票等是必須要學會做的。
    銀行記賬。
    作為財務，對于公司的財政，我們需要有個大概的了解，對于我們企業(yè)和銀行的一些業(yè)務往來、資金往來，我們都要進行合理的制作記帳憑證，使得和銀行的對賬不會出現(xiàn)差錯。
    單據(jù)、發(fā)票。
    作為公司的財務，我們要對企業(yè)的一些發(fā)票、單據(jù)、印章等都要熟悉，而且要注意一些細節(jié)，不要錯誤了，審核一定要仔細，單據(jù)、發(fā)票的存儲、記錄需認真對待。
    登記、管理。
    這里的登記和管理，其實主要指的就是對于企業(yè)的一些固定資產、以及一些企業(yè)的低值消耗品的支出登記在報表中，不要有遺漏。
    對外聯(lián)絡。
    企業(yè)的財務，經常都需要和銀行的工作人員接觸，這些財務上的對外聯(lián)絡，我們一定要掌握好，接著就是對于稅務部門的聯(lián)絡，也是比較緊密的。
    其他。
    作為財務，我們要和企業(yè)的各個部門打交道，所以這里我們就需要懂得和別人交流，懂得和其他部門進行交流，這是作為一個財務必須要懂得的技能;接著作為財務，一定要懂得財務軟件的使用了，這也是我們作為財務的基礎。
    【3】財務分為幾種。
    從職業(yè)來分：出納，成本會計，報表會計，費用會計，會計主管，財務總監(jiān)，注冊會計師。
    職稱來分：會計師助理，會計師，高級會計師。
    1.會計可以大致分為商業(yè)會計、工業(yè)會計、行政會計等，又可以分管理會計和財務會計，管理會計是對內的，財務會計對外的。
    2.會計按工種又可分好幾種比如主管會計、會計、出納、倉庫保管員等這些再跟據(jù)企業(yè)的性質和大小不同又可以細分。
    會計崗位是指從事會計工作，辦理會計事項的具體職位。一般包括以下崗位：
    1.總會計師崗位，會計機構負責人(會計主管人員)崗位;。
    2.出納崗位;。
    3.稽核崗位;。
    4.資本、基金核算崗位;。
    5.收入、支出、債權債務核算崗位;。
    6.工資核算、成本費用核算、財務成果核算崗位;。
    7.財產物資的收發(fā)、增減核算崗位;。
    商業(yè)公司工作總結篇十六
    我院按照上級關于進一步糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務不正之風工作的有關文件精神，在縣委縣政府和衛(wèi)生局的關心和支持下，認真開展治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂并建立長效機制，自覺將衛(wèi)生行風政風建設工作貫穿于專項治理工作的全過程，取得了一定的成效，現(xiàn)將我院糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務不正之風工作總結如下：
    在開展醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中不正之風專項治理工作以來，我院領導班子高度重視此項工作，多次召開專項會議，研究制定具體工作方案，成立領導小組。
    組長：
    副組長：
    成員：
    設立糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務不正之風辦公室，由辦公室具體負責醫(yī)院治理商業(yè)賄賂工作具體事宜。
    （一）加強職工的職業(yè)道德和法制教育。為了做好治理商業(yè)賄賂專項工作，我院專門組織召開了動員大會，組織全院醫(yī)務人員學習糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中不正之風專項治理工作方面有關文件和材料，制定了《縣人民醫(yī)院糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中不正之風工作實施細則》，并與科室負責人簽訂廉潔行醫(yī)責任書。認真宣傳黨和國家有關政策和法律法規(guī)，同時結合醫(yī)院實際先后開展了學習醫(yī)療衛(wèi)生先進人物的先進事跡活動，為深入開展治理商業(yè)賄賂活動的深入開展奠定了堅實的思想基礎。
    （二）抓好警示教育。充分利用查處發(fā)生在身邊的典型案例和新聞媒體披露的大案要案，適時開展警示教育。開展“以案說紀、以案說法”教育活動，教育廣大醫(yī)務人員筑牢拒腐防變的思想道德防線，樹立依法執(zhí)業(yè)和自覺抵制商業(yè)賄賂的良好風氣。
    （一）向院內外重新公布了舉報電話和投訴信箱，公開廉政賬戶，主動接受社會各界的監(jiān)督。
    （二）認真貫徹落實藥品集中招標采購工作。全部藥品實行網上集中采購，醫(yī)療器械全部按規(guī)定參加政府集中招標采購。
    （三）健全藥事管理工作的規(guī)章制度并監(jiān)督實施，促進合理用藥，規(guī)范化全院用藥計劃，結合抗菌藥專項治理工作，對全院抗生素使用進行自糾自查，并定期統(tǒng)計上報。
    （四）嚴格執(zhí)行價格政策，規(guī)范醫(yī)療收費行為。從9月份開始嚴格實行藥品零差價銷售工作，解決百姓“看病貴”問題。
    （五）開展醫(yī)院管理年活動與治理醫(yī)藥購銷和服務中不正之風有機結合。繼續(xù)在全院開展“以病人為中心”的醫(yī)院管理年活動，努力減輕群眾就醫(yī)經濟負擔，確保醫(yī)院管理年活動各項目標的實現(xiàn)。
    （一）聘請民評代表和廉政監(jiān)督員，廣泛征求社會各階層對醫(yī)院的意見、建議，及時對這些意見建議進行整理歸納加以整改。同時還不定期向病人和社會人員發(fā)放醫(yī)院服務質量滿意度調查問卷及醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督卡以便及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)院管理和醫(yī)療服務中存在的問題。醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督卡反饋率100%，患者滿意度98%。
    （二）抓好醫(yī)務人員培訓，提高服務質量。特別強化醫(yī)務人員的“三基三嚴”培訓，嚴格執(zhí)行有關操作規(guī)范，提高合理檢查、合理用藥、合理治療的意識，加強病歷和處方的規(guī)范化管理，規(guī)范醫(yī)療服務行為，提高基礎醫(yī)療、護理質量，保障醫(yī)療質量和醫(yī)療安全。
    我院全面推行院務公開制度，對外公開醫(yī)療服務項目及服務價格、藥品及醫(yī)用耗材價格；對內向職工公開醫(yī)院重大決策事項、經營管理情況、人事管理情況、藥品器械采購等。為暢通信訪渠道，還設立了專門投訴電話、舉報箱，接受社會監(jiān)督，促進醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)，誠實執(zhí)業(yè)。
    在下一步工作中，我院要繼續(xù)把糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中不正之風工作作為我院日常工作的重點，明確部門職責，加大工作力度，注重源頭治理，切實建立教育、制度、監(jiān)督并重的長效機制，力爭取得新的成效。
    縣人民醫(yī)院
    年十一月十四日
    商業(yè)公司工作總結篇十七
    2、投資管理--對企業(yè)內部投資、對外投資。
    3、營運資金管理--購入原材料、投入車間生產、產品完工、實現(xiàn)銷售收入。
    4、利潤分配--依法納稅、彌補虧損、提取公積金、向投資者分配利潤進行財務管理活動與財務管理。
    【2】財務管理出來能干什么。
    財務管理主要可以參加如下工作：
    1.企事業(yè)的財務部門;。
    2.財務審計部門;。
    3.會計師;。
    4.其他財務管理工作;。
    5.金融理財類的工作。
    6.會計、銀行、證券、審計工作。
    財務管理專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)方向主要是企事業(yè)單位、財務咨詢機構，主要從事會計、財務管理、理財規(guī)劃服務及其他相關工作。財務管理專業(yè)學生應獲得的職業(yè)技能證書包括：計算機等級證、英語等級證等。此外，本專業(yè)學生還可以參加國家統(tǒng)一考試取得會計人員從業(yè)資格、理財規(guī)劃師等職業(yè)資格證書，也可以參全國注冊會計師統(tǒng)一考試，取得注冊會計師執(zhí)業(yè)資格證書等。
    【3】財務管理主要學哪些課程。
    《基礎會計學》、《財務會計》、《財務管理學》、《高級財務管理》、《審計學》、《稅法》、《稅務會計與納稅籌劃》、《電子商務概論》、《項目評估》、《資產評估》、《資本運營》、《投資學》。
    財務管理需要具備的能力：
    1.掌握管理學、經濟學和財務與金融的基本理論和基本知識;。
    2.掌握財務、金融管理的定性和定量的分析方法;。
    4.熟悉我國有關財務、金融管理的方針、政策和法規(guī);。
    5.了解本學科的理論前沿和發(fā)展動態(tài);。
    6.掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法，具有一定的科學研究和實際工作能力。
    商業(yè)公司工作總結篇十八
    1、增值稅納稅人，年應稅銷售額超過財政部、國家稅務總局規(guī)定的小規(guī)模納稅人標準的，應當向主管稅務機關申請一般納稅人資格認定。
    2、年應稅銷售額未超過財政部、國家稅務總局規(guī)定的小規(guī)模納稅人標準以及新開業(yè)的納稅人，可以向主管稅務機關申請小規(guī)模納稅人資格認定。
    3、需符合以下條件：有固定的生產經營場所;能夠按照國家統(tǒng)一的會計制度規(guī)定設置賬簿，根據(jù)合法、有效憑證核算，能夠提供準確稅務資料。
    【2】怎么證明是一般納稅人。
    提供由主管稅務機關簽發(fā)的認定一般納稅人資格《稅務事項通知書》或《一般納稅人資格登記表》復印件。
    一般納稅人資格認定：
    一年增值稅銷售額(包括出口銷售額和免稅銷售額)達到或超過以下規(guī)定標準：
    1.工業(yè)企業(yè)年應稅銷售額在50萬元以上;。
    2.商業(yè)企業(yè)年應稅銷售額在80萬元以上;。
    【3】申請一般納稅人的主體資格條件。
    新修訂的《中華人民共和國增值稅暫行條例》第十三條規(guī)定：“小規(guī)模納稅人以外的納稅人應當向主管稅務機關申請資格認定。具體認定辦法由國務院稅務主管部門制定。
    小規(guī)模納稅人會計核算健全，能夠提供準確稅務資料的，可以向主管稅務機關申請資格認定，不作為小規(guī)模納稅人，依照本條例有關規(guī)定計算應納稅額。”
    《中華人民共和國增值稅暫行條例實施細則》第二十八條規(guī)定，“條例第十一條所稱小規(guī)模納稅人的標準為：
    (二)除本條x款第(一)項規(guī)定以外的納稅人，年應稅銷售額在80萬元以下的。
    本條x款所稱以從事貨物生產或者提供應稅勞務為主，是指納稅人的年貨物生產或者提供應稅勞務的銷售額占年應稅銷售額的比重在50%以上。
    第三十四條規(guī)定，”有下列情形之一者，應按銷售額依照增值稅稅率計算應納稅額，不得抵扣進項稅額，也不得使用增值稅專用發(fā)票：
    (一)一般納稅人會計核算不健全，或者不能夠提供準確稅務資料的;。
    (二)除本細則第二十九條規(guī)定外，納稅人銷售額超過小規(guī)模納稅人標準，未申請辦理一般納稅人認定手續(xù)的。"。
    因此，通過上述增值稅條例及實施細則的具體規(guī)定，可以看出：
    1、與原細則規(guī)定相同，自然人不能申請為一般納稅人，無論是否超過小規(guī)模納稅人標準，只能按小規(guī)模納稅人納稅。從申請資格可以看出，目前只有自然人不能申請一般納稅人資格。
    2、與原細則不同，個體工商戶只要超過小規(guī)模納稅人標準，就須申請一般納稅人認定，否則按第三十四條處理。原細則規(guī)定，個體工商戶向省級稅務機關申請，可以認定為一般納稅人。但隨著經濟形勢變化，有些個體工商戶規(guī)模已經很大，仍按小規(guī)模納稅人納稅，有失公平原則。
    3、與原細則不同，非企業(yè)性單位(如社團組織)、不經常發(fā)生應稅行為的企業(yè)(如免稅企業(yè))，也可以選擇申請一般納稅人。而原細則只允許這兩類企業(yè)按小規(guī)模納稅人納稅，新法的規(guī)定使它們的經營行為更加靈活。
    4、小規(guī)模納稅人標準降低。與原細則相比，這個標準降低了。原細則標準是1993年制定的，已不適合我國目前實際情況，根據(jù)經濟發(fā)展水平和經濟管理能力，這個標準降低為50萬元和80萬元。
    5、小規(guī)模納稅人只要會計核算健全，能夠提供準確稅務資料的，也可以申請一般納稅人資格。
    6、應當申請為一般納稅人，而沒有申請認定的，將面臨很大的稅收風險。增值稅轉型以后，小規(guī)模納稅人的稅率降低為3%，很多企業(yè)有成為小規(guī)模納稅人的動力。但細則第三十四條有了嚴格的規(guī)定，應按銷售額依照增值稅稅率計算應納稅額，不得抵扣進項稅額，也不得使用增值稅專用發(fā)票。
    商業(yè)公司工作總結篇十九
    2、熟悉公司稅金的計算、申報和解繳工作，協(xié)助有關部門開展財務審計和年檢;。
    3、負責往來賬務處理及對賬，保證數(shù)據(jù)的準確性，跟蹤落實、預警、提報未處理事宜;。
    4、及時做好會計憑證、帳冊、報表等財會資料的收集、匯編、歸檔等會計檔案管理工作;。
    5、負責推動、落實工作中相關其他橫向部門的制約流程和要件提供;。
    6、負責按質按量，及時完成對接總部的各種常規(guī)及臨時性的報表;。
    7、審核原始憑證的合法性、合理性和真實性;。
    8、參與大倉盤點、門店盤點及固定資產盤點;。
    9、負責和財務主管做好核算資料的完整性、合規(guī)性及憑證的裝訂歸檔;。
    10、上級主管交代完成的其他工作。
    【2】會計專業(yè)前景好嗎。
    會計專業(yè)的前景還是不錯的，在中國，會計專業(yè)一直是熱門專業(yè)，隨著經濟的發(fā)展，企業(yè)對會計人員的需要與日俱增。
    會計專業(yè)前景還是相當不錯的，第一、源源不斷的社會需求。專業(yè)的會計師事務所、各個企業(yè)、政府部門、事業(yè)單位、及各種非盈利組織都需要會計，會計掌握的是一個團體的經濟數(shù)據(jù)。所以，有企業(yè)產生，就有對會計的需求，所以，會計是一個永不衰退的產業(yè)。第二、會計部門在企業(yè)里是一個核心部門，發(fā)工資、發(fā)獎金，都得經過會計的手，在企業(yè)里永遠不會被邊緣化，高級會計師都是副總級別。只要努力工作，前途總是不可限量所謂的那些裁員、待崗你永遠不會擔心。
    【3】會計崗位主要職責劃分是怎樣的。
    一、會計主管;。
    法，科學地組織會計工作，并領導、督促會計人員貫徹執(zhí)行;。
    (2)參與經營決策，主持制定和考核財務預算;。
    (3)經常研究工作，總結經驗，不斷改進和完善會計工作;。
    會計人員的工作。
    二、出納;。
    款項收付。
    (2)辦理銀行結算，規(guī)范使用支票。
    (3)認真登日記賬，保證日清月結及時查詢未達賬項。
    (4)保管庫存現(xiàn)金和有關印章，登記注銷支票。
    (5)審核收入憑證，及時辦理銷售款項的結算，督促有關部門]催收銷售貨款。
    三、資金管理;。
    (1)反映資金預算的執(zhí)行及控制狀況;。
    (2)籌措及調度資金;。
    (3)辦理借貸款事項及其清償;。
    (4)辦理投資業(yè)務;。
    (5)記錄、保管各種有價證券;。
    (6)與財務調度有關的其他事項。
    四、預算管理;。
    (1)編制各期資金預算;。
    (2)編制及考核生產預算;。
    (3)編制及控制成本費用預算;。
    (4)編制及分析銷售預算;。
    (5)編制及執(zhí)行資本預算;。
    (6)處理其他與預算有關事項。
    五、資產核算;。
    (1)會同有關部]擬訂固定資產管理與核算、實施力法;。
    (2)參與核定固定資產需用量參與編制固定資產更新改造和大修理計劃:。
    (3)計算提取固定資產折舊、預提修理費用;。
    (4)參與固定資產的清查盤點與報廢;。
    (5)分析固定資產的使用效果。
    六、存貨核算;。
    (1)會同有關部]擬定材料物資管理與核算實施辦法。
    (2)審查采購計劃,控制采購成本，防止盲目采購。
    (3)負責存貨明細核算。對已驗收入庫尚未付款的材料，月絡要估價入賬。
    (4)配合有關部門制定材料消耗定額，編制材料計劃成本目錄。
    (5)參與庫存盤點，處理清查賬務。
    (6)分析儲備情況,防止呆滯積壓。對于超過正常儲備和長期呆滯積壓的存貨,要分析原因,提出處理意見和建議，督促有關部門]處理。
    七、成本核算;。
    7、成本核算崗位職責。
    (1)核對各項原材料、物品、產成品、在產品入庫領用事項及收付金額;。
    (2)編制材料領用轉賬憑證;。
    (3)審核委托及受托外單位加工事項;。
    (4)計算生產與銷售成本及各項費用;。
    (5)進行成本、費用的分配及賬目之間調整;。
    (6)分析比較銷售成本，做好成本日常控制;。
    (7)進行內部成本核算及業(yè)績考核;。
    (8)編制公司有關成本報表;。
    (9)其他與成本核算、分析、控制有關的事項。
    八、工資核算;。
    業(yè)保險金等)。
    (2)按照人事部]提供工資分配表,填制記賬憑證。
    或單獨裝訂成冊，并注明記賬憑證編號，妥善保管。
    (4)計提應付福利費和工會經費,并進行賬務處理。
    九、往來結算;。
    (1)執(zhí)行往來結算清算辦法，防止壞賬損失。對購銷業(yè)務以外的暫收、暫付、應收、應付、備用金等債權債務及往來款項，要嚴格清算手續(xù)，加強管理，及時清算。
    (2)辦理往來款項的結算業(yè)務。對購銷業(yè)務以外的各種應收、暫付款項,要及時催收結算;應付、暫收款項,要抓緊清償。
    商業(yè)公司工作總結篇二十
    xx年，縣鹽業(yè)公司在鹽業(yè)分公司和當?shù)乜h委、政府的領導下，全面貫徹落實省集團公司、分公司xx年度鹽業(yè)工作會議精神，認真貫徹集團公司“品牌建設年”主題及分公司品牌建設實施要求，開展品牌宣傳；積極落實分公司食鹽終端絡建設和銷售渠道再造工作，穩(wěn)定食鹽終端市場；探索非鹽經營，擴大非鹽業(yè)務收益。面對鹽改輿論帶來的不利影響，積極應對，努力工作，持續(xù)開展鹽業(yè)市場管理及食鹽配送，探索非鹽營銷，全面落實目標責任管理?，F(xiàn)將具體情況總結匯報如下：
    1、商品購進：xx年完成鹽產品購進噸,其中食用鹽購進噸，同比噸減少噸，同比減幅%。
    2、商品銷售：全年完成鹽品銷售噸，同比噸減少噸，減幅為%，占年計劃噸的%，其中食用鹽銷售完成噸，同比噸減少噸，減幅為%，占分公司下達指標噸的%；食用鹽中小袋鹽銷售噸，同比噸減少噸，減幅為%，占年度計劃噸的%；大袋鹽銷售中畜牧鹽銷售噸，工業(yè)鹽銷售噸。
    1、營業(yè)收入：全年實現(xiàn)營業(yè)收入萬元，其中商品銷售收入萬元。
    2、毛利額：主營業(yè)務實現(xiàn)毛利總額萬元;。
    3、費用：全年支付費用總額萬元。
    4、利潤：全年實現(xiàn)利潤總額萬元。
    建設工作安排》、《品牌建設實施方案》等，統(tǒng)籌安排全年各項工作。
    建立了家詳實的客戶檔案，根據(jù)客戶購銷情況，對客戶實行a、b、c三級歸類管理，根據(jù)客戶類別確定配送周期。對終端客戶實行周期性配送的實行，既穩(wěn)定了食鹽終端客戶及市場，又有效降低了配送成本，節(jié)約了費用。
    根據(jù)品牌建設實施方案，在注重配送人員及市場管理人員的口口宣講的基礎上，通過制作車身廣告平米、給社會車輛粘貼車貼平米、在采樣點張貼戶外廣告平米、散發(fā)圍裙個及手提袋個等宣傳物品的方式，多方式、多渠道開展了品牌宣傳，提高品牌知曉率。
    繼續(xù)依托當?shù)乜h委、政府開展草畜轉化、發(fā)展畜牧業(yè)大縣。
    畜牧鹽人畜共用現(xiàn)象的發(fā)生，有效擴大了畜牧鹽市場份額，全年年銷售噸，同比噸凈增噸，增幅%。
    （1）適應市場需求，靈活經營方式。一是對市場萎縮的實時調整，退出經營；二是日化類商品的銷售，一改以往零星銷售模式，開展多規(guī)格系列配套列組銷售，每組進行讓利搭贈，調動了經銷戶積極性，擴大了銷售；全年年共銷售日化類商品件，實行收益萬元。
    （2）嚴格按照分公司壓縮酒類庫存要求，將分公司下達我公司的白酒銷售任務，在困難重重的情況下，本著堅決按期完成酒類壓庫任務，實現(xiàn)酒類壓庫清零總體盈利不損失的原則。實現(xiàn)酒類壓庫件，壓庫收入萬元，按集團公司和分公司要求全面完成了酒類壓庫清零工作，并實現(xiàn)毛利萬元。
    是重點可控費用萬元，同比萬元下降萬元，減幅%。
    落實群眾路線教育實踐為民務實清廉要求，在分公司黨委第三督導組的指導下，認真查擺“四風”方面存在的問題，召開民主生活會，開展批評與自我批評，撰寫對照檢查材料，制訂整改方案，在轉變工作作風，開展厲行節(jié)約等方面取得了一定實效。
    根據(jù)縣委“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”領導小組的統(tǒng)一安排部署，深入開展“聯(lián)村聯(lián)戶”活動，充分發(fā)揮黨員干部在“推動科學發(fā)展，促進社會和諧，服務人民群眾”中的先鋒模范作用。先后次奔赴聯(lián)系村進行入戶及雙聯(lián)幫扶活動，給聯(lián)系村訂閱了價值元的黨報黨刊，給聯(lián)系的特困戶送去了科技書籍及農資等價值余元的幫扶物資。
    商業(yè)公司工作總結篇二十一
    今年以來，全市商業(yè)認真貫徹市委十一屆四次全會、全市服務業(yè)工作會議和商業(yè)工作會議精神，商業(yè)經濟呈現(xiàn)了總量增加、結構優(yōu)化、建設加快、貢獻擴大的發(fā)展態(tài)勢。
    ——總量規(guī)模增加。一是增加值。1-9月份，批發(fā)零售業(yè)、住宿餐飲業(yè)增加值實現(xiàn)343.3億元，同比增長12.5%，占第三產業(yè)26.6%。其中，批發(fā)和零售業(yè)實現(xiàn)270.3億元，增長12.1%；住宿和餐飲業(yè)實現(xiàn)73.0億元,增長15.4%。二是交易量。1-9月份，限上批零企業(yè)銷售總額實現(xiàn)2685.1億元，增長17.3%，其中，批發(fā)額2227.0億元，增長15.2%，零售額458.1億元，增長28.5%。三是投資額。1-9月份，批發(fā)和零售、住宿和餐飲、租賃和商務服務、居民服務和其他服務四大類流通服務行業(yè)完成固定資產投資總額174.3億元，同比增長20.9%，占全市投資的8.2%，占第三產業(yè)投資的13.6%。
    ——建設步伐加快。一是商業(yè)集聚區(qū)。呈規(guī)劃起點高、項目體量大、經營業(yè)態(tài)新、立體綜合開發(fā)、閑置項目啟動的發(fā)展態(tài)勢。太原街、中街、南塔、長江街和東中街等商業(yè)區(qū)5000平方米以上商業(yè)網點達52個，總面積200萬平方米；在建項目22個，規(guī)劃面積363萬平方米，預計總投資285億元。二是批發(fā)市場。10個萬米以上市場建設和改造升級取得進展。北方茶城、五愛市場三期、東北陶瓷城一期、家具城一二期改造，塔灣、南五農產品市場主體，遼中順發(fā)黃牛市場改造工程已竣工使用；啟動了果品市場質量檢驗檢測和信息發(fā)布系統(tǒng)、水產市場低溫冷庫、前當堡鮮魚市場二期項目。三是社區(qū)商業(yè)。示范中心建設持續(xù)發(fā)展，以連鎖便民業(yè)態(tài)為重點，新建早餐網點200個，總數(shù)達4500個，改造建設規(guī)范化再生資源回收網點49個。截止9月底，全市引進500萬元以上商業(yè)項目301個，投資總額322.8億元,到位資金67.8億元，在建的流通服務業(yè)項目達100個，5000平方米以上商業(yè)設施達266個。
    ——產業(yè)結構優(yōu)化。一是布局結構。跟進城市格局調整步伐，推進城市商業(yè)集聚區(qū)、區(qū)域商業(yè)區(qū)和社區(qū)商業(yè)服務中心三個層次和農村縣鄉(xiāng)村三級流通服務網絡體系建設。二是經營結構。發(fā)展現(xiàn)代經營方式，連鎖經營已覆蓋30多個行業(yè)，370家企業(yè)，店鋪5,400個；進入我市國內外大型知名物流公司已達50家，營業(yè)收入超5,000萬元的第三方物流企業(yè)20多家；電子商務和現(xiàn)代管理技術廣泛應用，時點銷售、管理信息、電子訂貨系統(tǒng)等現(xiàn)代商業(yè)信息系統(tǒng)在大型零售企業(yè)的應用率達90%以上，條形碼技術、多種銀行卡互通互聯(lián)技術、網上交易和結算全面進入流通服務業(yè)。三是業(yè)態(tài)結構。購物中心、大型超市、專業(yè)專賣店、折扣店、倉儲式商場等新型業(yè)態(tài)迅速發(fā)展，5000平方米以上大型零售設施達122個，其中百貨店與購物中心39個、大型綜合超市41個、家居建材店22個、專業(yè)專賣店22個。四是所有制結構。前三季度，非公有制商業(yè)完成社會消費品零售總額973.0億元，占全市88.3%，同比提高0.8個百分點，已成為發(fā)展的主導力量。
    ——社會貢獻擴大。一是拉動經濟增長。1-9月份，全市社會消費品零售總額實現(xiàn)1101.6億元，增長22.4%，同比提高5.3個百分點，拉動全市經濟增長4.5個百分點。二是增加社會就業(yè)。前三季度，全市流通服務業(yè)通過增加服務網點、擴大服務領域，新增就業(yè)崗位4.4萬個，提供再就業(yè)機會9.5萬人次，從業(yè)人員已達百萬以上。商業(yè)已成為拉動經濟，改善人民生活，增加財政收入，擴大就業(yè)渠道，維護社會穩(wěn)定的重要力量。
    （二）商品市場運行情況。
    ——消費品市場。消費規(guī)模擴大，供求基本平衡，受國際國內市場影響，個別品種出現(xiàn)貨源短期緊張。一是消費規(guī)模擴大。城鄉(xiāng)消費同步增長，其中，城市增長21.9%，縣及縣以下增長22.9%，分別提高5.7和5.1個百分點。消費能力提高，城市人均消費支出10,860元，增長33.2%，提高0.6個百分點；農村人均消費支出5,555元，增長14.7%，提高7.5個百分點。社消額增幅在15個副省級城市中列居第4位。二是供需總體平穩(wěn)。影響供應不利因素增多，但主要生活必需品供應充足，糧、油、糖、鹽、肉、蛋、奶、蔬菜等食品供求保持了總體平衡，價格波動較前期趨緩。三是市場出現(xiàn)多次波動。3月上旬，大型超市桶裝豆油一度貨源緊張、上市減少、供貨時斷時續(xù)。3月中下旬，大型超市個別品牌、品項進口嬰兒奶粉出現(xiàn)貨源偏緊苗頭。4月中旬，涉法事件影響了家樂福各店的經營秩序。9月中旬，牛奶事件引起了全國性奶制品供應和消費波動。四是價格指數(shù)呈回落態(tài)勢。1-9月份，我市居民消費價格上漲5.9%，低于全省0.3個百分點。各月份同比上漲幅度分別為6.8%、9.2%、6.9%、7.9%、7.5%、6.3%、3.9%、3.1%和1.8%，環(huán)比連續(xù)五個月呈下降態(tài)勢。
    ——生產資料市場。供需平衡，運行平穩(wěn)，但受國際國內大市場影響，以及我市工業(yè)經濟的拉動，需求增加，價格總體呈上漲態(tài)勢。一是需求總體增加。1-9月份，生產資料交易額實現(xiàn)3205億元，增長21.6%；成品油銷售122萬噸，增長10.9%，其中，汽油52萬噸，增長1.6%，柴油70萬噸，增長19.1%；二手車交易量實現(xiàn)4.3萬臺，增長58%。煤炭市場受價格因素影響，交易量實現(xiàn)960萬噸，下降了4%。壓濾機濾布二是價格總體上漲。1-9月份，全市原材料、燃料、動力購進價格指數(shù)上漲11.9%，其中，燃料動力類上漲11.8%，黑色金屬材料類上漲19.5%（鋼材上漲12.9%），有色金屬材料類下降2.4%，化工原料類上漲15.5%，木材紙漿類上漲3.8%，建筑材料及非金屬礦類上漲5.3%，其它工業(yè)原材料及半成品類上漲8.3%，農副產品類上漲12.7%，紡織原料類上漲9.5%。三是柴油資源趨緊。年初，受國際國內市場影響，全國柴油資源趨緊并由南向北漫延。5月下旬，我市柴油供應緊張狀況加劇，除中油遼寧沈陽銷售分公司供應外，其它企業(yè)停止供應柴油。全市日需柴油3000-3500噸，日供應量降至2200噸，缺口800-1300噸，導致排隊加油和限量供應，嚴重影響了重點工程、工農業(yè)生產和公共交通。
    ——餐飲服務市場。繁榮活躍、銷售增加。1-9月份，餐飲服務業(yè)零售額實現(xiàn)258億元，增長25.4%，其中，住宿餐飲業(yè)實現(xiàn)175.3億元，增長35.6%。一是假日及婚宴拉動明顯。年夜飯市場火爆，家宴預定增多，酒店餐館爆滿；“清明”、“五一”、“中秋”、“十一”黃金周高峰跌起，婚宴消費增加，客流增加三成。“十一”期間，餐飲業(yè)零售額達5億元，創(chuàng)歷史新高。受原材料成本上漲影響，價格同比上浮15-20%。二是賓館住宿業(yè)銷售增長。旅游季節(jié)性升溫和奧運經濟影響，住宿率呈逐季增長態(tài)勢，全市112家星級賓館（飯店），1-9月份接待268萬人，增長2.9%。經濟型酒店發(fā)展勢頭強勁，已達21家，新增床位6000張，住宿率90%以上，大眾化中小旅店設施狀況也得到不斷改善。三是其他服務業(yè)穩(wěn)中有升。美容美發(fā)、洗染、沐浴、人像攝影等傳統(tǒng)服務業(yè)運營相對平穩(wěn)，營業(yè)額增長10%左右，由于居民生活服務消費處于升級期，社會化程度提高，經營成本攀升，收費水平提高，也帶動了消費的增長。
    今年以來，按照“一手抓商業(yè)經濟發(fā)展、一手抓民生服務保障”的.總體思路，我局緊緊圍繞加快商業(yè)經濟發(fā)展、搞好市場調控和服務奧運，主要做了以下幾項工作：
    ——在商業(yè)經濟發(fā)展方面。按照優(yōu)化產業(yè)結構、拓展行業(yè)領域、做強流通服務產業(yè)的總體思路，全面加強行業(yè)規(guī)劃、政策落實和重點領域推進工作。
    1、加強規(guī)劃的指導編制。一是落實《服務業(yè)2008-2012年發(fā)展規(guī)劃綱要》的要求，年底前要完成流通服務業(yè)未來五年發(fā)展規(guī)劃及16項子規(guī)劃的起草工作。二是指導區(qū)域商業(yè)網點規(guī)劃編制，各區(qū)縣（市）正抓緊相關論證工作，有的區(qū)縣商業(yè)規(guī)劃已經所在地政府批準實施。三是加強了中街、太原、南塔等重點商業(yè)集聚區(qū)、商業(yè)街區(qū)規(guī)劃的指導論證，推動市區(qū)兩級規(guī)劃的銜接。
    2、推進現(xiàn)代商業(yè)的發(fā)展。一是推動連鎖經營發(fā)展。舉辦了“第六屆中國東北連鎖經營及特許加盟展暨中小創(chuàng)業(yè)項目洽談會”，為我市連鎖企業(yè)發(fā)展和市民創(chuàng)業(yè)提供了舞臺，確保年內連鎖店鋪總數(shù)發(fā)展到5500家，其中今年發(fā)展380家。二是推進商業(yè)信息化工作。印發(fā)了沈陽市推進商業(yè)信息化暨電子商務發(fā)展的意見，并積極做好銀聯(lián)部門與商業(yè)企業(yè)的對接工作。目前受理刷卡消費的商業(yè)企業(yè)已發(fā)展到60%以上。三是建立重點企業(yè)和項目聯(lián)系制度。為推動龍頭企業(yè)發(fā)展，市商業(yè)局與20余個行業(yè)的100家龍頭企業(yè)建立了緊密的聯(lián)系制度，溝通信息，提供服務，為企業(yè)協(xié)調解決疑難問題。四是加強了新引進的重點項目的跟蹤服務，推進項目建設進度，通過組織申報審核，對18個現(xiàn)代服務業(yè)項目申請1466萬元省現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展資金，給予了貼息或補助扶持。
    3、構建城鄉(xiāng)流通服務體系。一是推進“便利消費進社區(qū)，便民服務進家庭”，加快購物、餐飲、洗理、洗染、維修和家政服務網點建設。指導各區(qū)、縣（市）商業(yè)主管部門推進20個社區(qū)商服中心的改造建設。二是深入推進“萬村千鄉(xiāng)市場工程”，加強龍頭企業(yè)配送中心建設，增加配送品種、擴大配送比重。確保年內新發(fā)展農家（資）店400個，總數(shù)發(fā)展到2200個，覆蓋80%的鄉(xiāng)村。三是加大縣域農產品市場建設的扶持力度，充分發(fā)揮每年500萬元農村市場建設引導資金的作用，今年將對四縣（市）已上報的9個項目予以扶持。
    ——在推進民生工程方面。按照確保重要生活必需品不脫銷、不斷檔的工作目標，把市場穩(wěn)定工作納入民生工程的重要內容，正確處理保障供應與尊重經濟規(guī)律、中央調控與地方調控、區(qū)域市場與國內外市場的關系，采取經濟、行政和法律手段并用的工作方法，重點做了四方面工作：
    1、落實工作責任制度。一是制定工作方案。以市政府名義下發(fā)了《重要生活必需品市場供應保障工作方案》，建立18個相關部門聯(lián)通聯(lián)動機制，落實了在設立儲備基地、動用儲備商品、定點生產加工、建立銷售網絡、組織調度配送等環(huán)節(jié)的責任。二是簽訂責任狀。主管市長與各區(qū)、縣（市）政府簽訂《重要生活必需品市場供應保障工作目標責任狀》，明確了對糧食、豆油、豬肉、食糖、食鹽五類商品的33個儲備基地，11類重要生活必需品的161個應急生產加工、市場調控載體企業(yè)，以及對市場流通秩序管理的屬地責任。三是強化動態(tài)監(jiān)管。建立任單位的動態(tài)評估機制，確保市場異常波動時，儲備調控做到“儲得住、調得出、用得上”，應急調控做到“判斷準確、啟動及時、操作順暢、監(jiān)管到位”。
    2、完善市場監(jiān)測體系。一是建立市場信息收集、預測預警系統(tǒng)。全面掌握生產、流通環(huán)節(jié)產量、庫存、品種、銷售及價格運行情況，已建立樣本企業(yè)200戶。二是實行監(jiān)測日報制度。會同有關部門對糧、油、肉、蛋、奶、蔬菜等重要生活必需品以及成品油，實行日監(jiān)測報告。三是強化動態(tài)監(jiān)測。在應對市場波動工作中，采取全天候蹲守、一線市場采集等方式，及時把握供需態(tài)勢，進行預測預警，做好應急準備。
    3、落實重要商品儲備。落實儲備商品，加強動態(tài)監(jiān)管，對全市市級糧食儲備12.35萬噸、豆油儲備6,500噸、食鹽儲備10,500噸、食糖儲備1,500噸、豬肉儲備3,500噸，分別落實了儲備單位和監(jiān)管責任。
    4、及時啟動應急機制。今年以來，我局針對春季期間肉菜貨源緊張和價格波動、一段時期內食用油、奶粉、柴油供應緊張、保障家樂福正常經營、支援四川地震災區(qū)以及處理牛奶事件等情況，先后7次啟動應急工作機制，保障市場供應，維護了正常經營秩序和社會穩(wěn)定。
    ——在服務奧運方面。積極發(fā)揮商業(yè)窗口單位在籌辦和服務奧運工作中的重要作用，加強優(yōu)質服務、規(guī)范行業(yè)管理、擴大市場消費、展示文明形象。
    1、搞好優(yōu)質服務。一是確定定點接待單位。根據(jù)奧足委要求，推薦10家具有相應資質和風味特色的餐飲服務企業(yè)為奧足賽定點接待單位，并指導其加強了企業(yè)硬件建設和員工素質培訓等措施。二是完善奧運支付環(huán)境。與銀聯(lián)部門密切配合，改善商業(yè)零售、成品油刷卡消費環(huán)境。三是開展優(yōu)質服務。組織全市百家流通服務企業(yè)發(fā)出“誠信經營、濾布優(yōu)化環(huán)境、服務奧運”倡議，引導全市標準化服務水平的提高。
    2、規(guī)范市場秩序。一是開展行業(yè)專項整治。以營造和諧有序市場秩序為目標，全面加強生豬屠宰、酒類流通、成品油及煤炭經營、展覽市場、拍賣典當、零供商交易和促銷等行業(yè)領域的監(jiān)管措施，營造公平、規(guī)范、有序的市場環(huán)境。二是搞好豬肉定點供應。完善屠宰環(huán)節(jié)病害豬無害化處理設施，制定生產企業(yè)準入標準，選定千喜鶴食品有限公司為定點企業(yè)，對生豬接收、檢疫等環(huán)節(jié)進行全程監(jiān)管，圓滿完成了豬肉專供任務。三是規(guī)范依法行政。整合執(zhí)法資源、理順工作體制，加強行政執(zhí)法培訓、明確執(zhí)法責任，規(guī)范執(zhí)法程序，提高人員素質，推進政務公開，樹立了行政審批商業(yè)窗口服務形象。
    3、繁榮活躍市場。一是緊緊圍繞奧運籌辦期間及重要節(jié)日市場，提早組織貨源，加強監(jiān)測調控，保障了貨源充足和價格基本穩(wěn)定。二是以奧運為契機，組織各重點商業(yè)區(qū)街和商服企業(yè)適時開展了零售業(yè)促銷、餐飲美食大聯(lián)展、中國娃主題攝影多種形式的主題營銷活動，積極引進國內外品牌商品，倡導個性化、時尚化消費，滿足了國內外嘉賓的消費需求。三是積極培育汽車、家電、計算機、手機等新興消費熱點，引導旅游、婚慶、文化、體育、健身、娛樂等服務性消費，促進了商品性消費向服務性消費的升級。
    4、確保安全運營。按照“平安商業(yè)、平安奧運”的要求，采取有力措施，落實奧運安保工作。一是建立工作責任制。與所屬企業(yè)簽訂奧運安保責任狀，逐級落實責任到每個崗位，形成了安全監(jiān)督網絡。二是開展檢查演練。采取抽檢、互檢等方式，排查不安隱患并及時進行整改；組織開展了多種形式的安全培訓、演練活動，保障了奧運期間企業(yè)的經營安全。三是做好穩(wěn)定工作。開展了信訪“百日會戰(zhàn)”、“三大戰(zhàn)役”和“大接訪”活動，及時化解矛盾，市交辦8個信訪案件已結案7個，實現(xiàn)了信訪穩(wěn)定目標。
    盡管今年以來，我市商業(yè)經濟實現(xiàn)了持續(xù)健康運行，但仍存在一些制約發(fā)展的矛盾和問題。一是立法相對滯后。解決行業(yè)發(fā)展矛盾和問題缺乏必要依據(jù)和手段，應加快網點規(guī)劃、酒類流通、規(guī)范促銷、會展管理等方面的立法，盡快建立法規(guī)規(guī)章、行業(yè)規(guī)范、企業(yè)標準三位一體的商業(yè)規(guī)則體系。二是城鄉(xiāng)發(fā)展不平衡?？h域商業(yè)發(fā)展滯后，1-8月份，縣域社會消費品零售總額僅占22.5%，農村流通服務業(yè)設施不足、業(yè)態(tài)落后，服務體系不健全。三是公共財政扶持不夠。商業(yè)關系民生福祉的重要行業(yè)，在保障市場供應、完善便民服務體系、健全農產品冷鏈系統(tǒng)、構建農村流通服務體系等方面，亟待加大財政資金投入。四是總部經濟薄弱。我市商業(yè)總部數(shù)量少、規(guī)模小，輻射能力差，亟待加強引進培育，特別是本地商業(yè)企業(yè)尚未形成像上海百聯(lián)、大連大商那樣的地區(qū)總部。五是會展業(yè)不發(fā)達。與發(fā)達城市相比存在市場主體數(shù)量少、規(guī)模小、競爭力弱，展覽場館硬件、軟件設施落后，品牌展會發(fā)展滯緩，會展市場秩序亟待進一步規(guī)范等。
    商業(yè)公司工作總結篇二十二
    半年來，商業(yè)公司在上級公司黨委和我委、我政府的正確領導下，牢固樹立“客戶至上”的行業(yè)共同價值觀，緊緊圍繞商業(yè)公司20xx年“凝心聚力、優(yōu)化提升，全面推進現(xiàn)代終端”的總體思路，夯實基礎，規(guī)范管理，狠抓落實，銳意創(chuàng)新，各項工作取得了較好的成績。
    工作具體情況。
    截止6月份，銷售商品15萬箱，同比保持持平，銷量完成年銷售進度56%;實現(xiàn)稅銷售收入2.45億元，同比增加12%;商品均價84.96元，同比增加10.4元，同比增長12.9%。上半年主要做了以下四個方面的工作：
    (一)狠抓終端建設，注重品牌培育，筑牢網建基礎，營銷水平顯著提升。
    1、注重品牌培育。上半年上級場部以加強重點骨干品牌推介、突出zy品牌培育、完成指定品牌銷量目標任務的品牌培育思路，以幫助客戶建立品牌目錄為主要手段，積極引導客戶增加品牌寬度，豐富銷售品牌，以此促進品牌培育工作。1-6月份，zy品牌銷售4603箱，同比增加111箱，完成計劃的52%。
    2、強化終端建設工作。上半年，上級場部按照終端建設的推進目標和要求，積極落實各項工作任務。一是繼續(xù)指導客戶提高終端形象，幫助客戶做好產品規(guī)范陳列，補充和更換標標價簽，指導客戶做好明碼標價，確?？蛻裘鞔a標價簽齊全，貨簽對位。通過有效現(xiàn)場指導，確保每位客戶掌握規(guī)范陳列的方法、標準。引導客戶認同并對照類別標準做好日常經營，養(yǎng)成日常自我維護的習慣，保持展柜、展架整潔，臺面無雜物;查看銷售許可證書和客戶資料袋，保證懸掛位置醒目、整潔。二是提高網絡銷售運行水平并積極推廣網上配貨。為提高運行水平，組織開展了一期客戶專項培訓，培訓內容主要圍繞客戶在使用中方法和技巧及問題的處理，此次培訓有效提高了客戶使用能力;在此基礎上上級場部安排專人監(jiān)控客戶規(guī)范使用情況，客戶經理把監(jiān)控客戶使用情況作為每日常規(guī)工作，以上措施有力促進了運行質量。至6月份底，推廣展架69節(jié)，展柜173節(jié)。目前，共有2694戶使用標準展柜/架，占客戶總數(shù)85.3%;網絡使用戶數(shù)223戶，占客戶總數(shù)的7%，高于6%推廣目標;網上配貨客戶95戶，完成營銷中心下達目標任務。
    3、提升營銷隊伍建設水平。按照《20xx年客戶培訓方案》要求，組織開展客戶培訓，客戶培訓3月份啟動，至6月份共組織零售客戶培訓6期，參訓客戶395人，(其中新增戶培訓153戶，常規(guī)培訓242戶)。上半年上級場部按照年初制定教育培訓方案的要求，每周組織開展學習活動，理論學習內容主要圍繞營銷員技能鑒定教材(服務營銷、品牌營銷、營銷管理、上級場營銷)、領導講話、規(guī)范進行相關文件。其次是加強業(yè)務技能的訓練，如網絡安裝、問題處理，客戶溝通等。通過學習培訓，有效提高部門人員崗位責任意識、業(yè)務綜合素質，部門整體工作氛圍良好、作風良好。
    (二)突出上級場整治，強化日常監(jiān)管，注重宣傳教育，上級場打假管理成效凸顯。
    1、加大上級場整治力度，提高上級場穩(wěn)定率。為維護上級場經營秩序，進一步從源頭上遏制了我我制售假冒zy品牌商品的違法犯罪行為，先后開展了“清無”、“節(jié)后上級場整治”、“百日行動”等專項整治行動，采取一系列措施，一是積極培養(yǎng)線人，充分利用各種社會人際關系，加大宣傳力度，向社會和客戶公布舉報電話;二是工作時間實行彈性管理，不定期的開展早查、夜查等活動，利用周六、周日進行突擊檢查;三是定期召開工作例會，通過討論、梳理出有效信息，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，對重點戶、嫌疑戶采取重點監(jiān)控等措施，加強對上級場的整治力度，有效的維護了我我上級場的經營秩序。
    2、認真開展對無加盟許可證書經營戶的管理和取締工作。為實現(xiàn)“基本取締”，加大了取締力度，根據(jù)全上級經營分布情況，采取疏堵結合原則，有計劃、有步驟地開展清理整治工作，切實控制好零售終端;截至6月底，共檢查經營戶763戶次，檢查無加盟許可證戶1190戶次，取締94戶(其中辦加盟證38戶)，查處案件150起，查獲違規(guī)商品1206.8件，案值6.44萬元。150起案件已全部移交給工商部門，其中處罰到位85起，罰款13890元。
    3、全面推進“流程”工作法運用。為了能夠認真學習和領會“流程”工作規(guī)程的目的和用途，以便更好的融入到上級場監(jiān)管中去，全面提高人員數(shù)據(jù)調取及分析的能力，掌握“流程”工作法操作流程及相關記錄表格的使用，促進專銷結合，全面推進“流程”工作法試運行，組織召開了“流程”工作法運行交流會。并對工作法運行的流程和重要環(huán)節(jié)進行了進一步的指導。
    4、開展客戶培訓。上半年共開展了六期培訓，從商品發(fā)展形勢及地標店標準和要求、加盟許可證管理、常見違法經營行為、真假貨識別等四方面開展了培訓，共培訓零售戶395戶。
    商業(yè)公司工作總結篇二十三
    我已經可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對，因為我已經不再是對工作和同事一無所知了，在我們開始對外正式營業(yè)的前夕，我花了大量的時間在熟悉業(yè)務上面，我學習了很多基礎的業(yè)務，如何儲蓄，開戶對公或者對個人，怎樣密碼找回，掛失補辦，如何銷戶，需要帶哪些資料，各種匯款手續(xù)費，商業(yè)銀行大堂經理。
    從我第一天到興業(yè)銀行永定門支行，到今天我已經工作一個多月了，從開始時的不適應到現(xiàn)在能很好地融入到這個集體中，我的心態(tài)有了很大的轉變。剛開始時，我覺得日子過得很慢很累，經常覺得很疲憊，每天來上班有種受到煎熬的感覺，常常感到很辛苦，卻毫無收獲。
    但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作，每天坐在大堂經理的位置，為客戶答疑解惑就是我的工作，大廳里的人和一切事物都是我的工作范圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。
    當客戶坐到我的面前我不再心虛或是緊張，我已經可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對，因為我已經不再是對工作和同事一無所知了，在我們開始對外正式營業(yè)的前夕，我花了大量的時間在熟悉業(yè)務上面，我學習了很多基礎的業(yè)務，如何儲蓄，開戶對公或者對個人，怎樣密碼找回，掛失補辦，如何銷戶，需要帶哪些資料，各種匯款手續(xù)費，基金，網銀等業(yè)務，我都有了一定的了解并從中總結出一些要點，向不熟悉興業(yè)銀行業(yè)務的客戶解說，例如，在興業(yè)銀行辦卡的好處：atm跨行取款不收手續(xù)費、儲蓄卡沒有年費和小額管理費、新推出的興業(yè)通達卡可以代訂火車票、匯款便宜、若成為金卡vip還可以享受vip室，先到先辦、手續(xù)費打折或全免的優(yōu)惠待遇。當我這樣向客戶作出解釋和說明的時候，他們都對我們的業(yè)務有了一個大體的了解，并且愿意在我行辦理業(yè)務，每當這個時候我都覺得很有收獲，并且十分高興。
    問題請教他們時，他們都會悉心幫我解答，使我大大提高了對銀行業(yè)務的熟悉程度，而且通過這一個月的過渡，我深深的融入了支行的企業(yè)文化中，融入了這個集體里。
    我發(fā)自內心的熱愛我的崗位，因為這個崗位非常適合我，由于我的性格比較熱情而溫和，所以當顧客提出問題時，我能很耐心的聽完顧客的疑問，這樣我就能很快的知道客戶需要的到底是什么?在這樣的情況下，我能夠快速、清晰的向客戶傳達他所想了解的信息，大部分的顧客都能與我良好的溝通，在解答問題的過程中，我的業(yè)務知識量也得到了提高而且也起到了分擔營業(yè)員壓力的重要作用。