總結是一個反思和反饋的過程，可以幫助我們不斷改進和提高。如果想寫一篇較為完美的總結，首先要明確總結的目的和主題，以便有針對性地進行整理。小編為大家準備了一些優(yōu)秀的總結案例，供大家參考和借鑒，希望能夠對寫總結有所啟示。
軟環(huán)境活動月工作總結篇一
區(qū)效能監(jiān)察室：
為了認真貫徹落實區(qū)委、區(qū)政府《關于軟環(huán)境建設工作的意見》（樂沙委辦發(fā)〔〕1號）及區(qū)紀委監(jiān)察局《關于開展“替企業(yè)排憂、為發(fā)展護航”主題活動的通知（樂沙紀發(fā)〔2011〕4號）文件精神，進一步改善我鎮(zhèn)發(fā)展軟環(huán)境，促進我鎮(zhèn)經濟更好更快的發(fā)展，我鎮(zhèn)繼續(xù)以制度建設為重點，作風建設為紐帶，任務分工為手段，監(jiān)督問責為保障，在提升質量、規(guī)范行為、暢通訴求上下功夫，促進全鎮(zhèn)干部思想觀念有新轉變，服務質量有新改觀，辦事效率有新提高，執(zhí)行潛力有新增強，以最優(yōu)的服務、最快的節(jié)奏、最陽光的操作，使我鎮(zhèn)經濟發(fā)展軟環(huán)境進一步改善，實現全鎮(zhèn)經濟社會更快更好發(fā)展?，F將我鎮(zhèn)半年來的軟環(huán)境建設狀況匯報如下：
一、強化組織領導，增強職責意識。
我鎮(zhèn)黨委、政府高度重視加強軟環(huán)境建設，成立了以鎮(zhèn)黨委書記為組長的龔嘴鎮(zhèn)軟環(huán)境工作領導小組，研究制定下發(fā)了《龔嘴鎮(zhèn)20軟環(huán)境工作實施方案》。與此同時，鎮(zhèn)黨委、政府結合黨風廉政建設職責制的貫徹落實，把改善軟環(huán)境的工作任務分解到各位班子成員身上，并與他們簽訂了職責書，年終要求述職。各部門、村（社區(qū)）、企事業(yè)單位都進一步加強了內部工作職責制建設，配套落實考評機制，建立了嚴格的考核細則，獎懲分明，職責落實到個人；同時加強對軟環(huán)境建設相關政策的`學習貫徹，做到了讓所有干部、職工熟悉政策，落實政策。在對村上的黨風廉政建設目標職責中，我們還專門突出了軟環(huán)境建設的資料，如要求村組主動為企業(yè)搞好協調服務，處理好企業(yè)與村組、群眾的關系；村組干部不準在到企業(yè)強包工程、強買強賣、強行務工等，把村組干部納入了軟環(huán)境建設的職責主體，全面增強領導干部建設軟環(huán)境的職責意識。
二、強化效能建設，深化“三公開”制度。
繼續(xù)把落實“三項制度”作為效能建設的重要抓手，著力提升機關形象，打造高效機關。進一步清理行政審批事項，全面推行“兩集中、兩到位”。進一步優(yōu)化辦事流程、縮短辦事時限，打造行政審批的綠色通道。繼續(xù)深化政（村）務公開，主動理解群眾監(jiān)督。繼續(xù)完善村（居）務公開，切實維護群眾的知情權、參與權和監(jiān)督權，把與群眾利益密切相關的辦事制度、服務承諾、收費項目及標準等基本信息告知于民。截至目前，全鎮(zhèn)機關、各村（社區(qū)）分別都完成了政務、村（居）務公開2次。
三、加強作風建設，嚴肅工作紀律。
（一）認真開展“百企評部門、萬人評機關”活動。5月13日上午，我鎮(zhèn)召集了鎮(zhèn)黨代表、人大代表、村民代表、社區(qū)居民代表共計25人參與由區(qū)紀委組織的“百企評部門、萬人評機關”行風測評活動。測評采取問卷測評方式，對全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）、區(qū)及相關部門、市級垂管部門以及窗口行業(yè)單位，共計59家單位進行評議。測評資料包括：政令暢通和政務公開、辦事效率、服務態(tài)度、清正廉潔五項資料。
（二）嚴肅辦公紀律。明確要求各單位干部職工不準在上班時光玩電腦游戲、上網聊天、購買彩票等；不準在上班時光打牌以及參與任何形式的賭博活動；不準無故離崗、脫崗、串崗、上班遲到、早退等；不準故意刁難服務對象，拖延辦理時限，工作推委扯皮，效率低下，方法簡單、態(tài)度生硬；不準利用職權吃、拿、卡、要或亂收費、亂罰款、亂攤派等現象發(fā)生。對于發(fā)現問題未及時采取措施整改，影響工作效率和損壞干部形象的，按照有關規(guī)定嚴肅追究有關領導干部和干部職工的職責；對工作紀律松懈、工作秩序混亂、作風不正的部門、單位和個人，將進行通報批評教育，并督促限期整改。
（三）嚴格推行“看板管理”和ab崗制度。
我鎮(zhèn)在各個辦公場所最顯眼的位置都懸掛或張貼了單位牌，部門職能、單位職責和領導職責也統一上了墻。便民服務中心大廳嚴格實行ab崗無缺位服務制度，即在相近崗位實行頂崗或互為備崗，a崗不在時b崗遞補，并將ab崗狀況予以公開，掛牌上崗。
四、強化環(huán)境整治，規(guī)范執(zhí)法行為。
四月份，我鎮(zhèn)掀起了社會治安綜合整治工作熱潮，召開了宣講大會48場次，并聯合派出所開展整治教育主題活動20次，懸掛宣傳標語50幅，散發(fā)傳單600余份，理解群眾咨詢200余次，群眾受教育面到達100%。共摸排線索105條，其中行政案件4起，糾紛10起，黃賭毒事件2起。排查并整治重點區(qū)域4個，成功處置阻工阻路事件6起，現場成功處置非法聚集2起，整治信訪秩序1次。切實做到了為全鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展保駕護航。不懈地打擊制售假冒偽劣產品、偷稅、漏稅、價格欺詐、價格聯盟等不正當競爭行為。強化對中介機構的監(jiān)管，規(guī)范行業(yè)協會和市場中介組織的服務和收費，切實維護公平競爭的市場環(huán)境。要求各執(zhí)法部門在執(zhí)法過程中切實做到“五個一律不準”，即：律不準向企業(yè)借款、借物；一律不準強行或變相強行向企業(yè)承包工程、勞務和推銷商品；一律不準對企業(yè)貼合規(guī)定的事項拖延不辦、推諉扯皮；一律不準利用職權向企業(yè)吃、拿、卡、要、報；一律不準向企業(yè)亂收費、亂檢查、亂攤派、亂罰款、亂拉贊助。
五、暢通監(jiān)督渠道，構建誠信環(huán)境。
繼續(xù)圍繞提高行政效率、加強行政效能監(jiān)察，嚴肅查處違紀違法問題的原則，在便民服務大廳安裝了監(jiān)控器，有效監(jiān)督了機關干部的工作紀律。我鎮(zhèn)機關由鎮(zhèn)紀委書記兼任“廉情預警員”，各村（社區(qū)）由紀檢小組長兼任“廉情預警員”，有效地對機關領導和黨員干部的廉政、勤政狀況進行了社會監(jiān)督。要求機關相關部門要做誠信帶頭者，做到有諾必踐，對企業(yè)承諾的稅收、土地、服務等優(yōu)惠政策要清理備案，不折不扣地落實到位。同時，在各企業(yè)中廣泛開展誠實守信的道德教育，營造依法納稅、依規(guī)交費、守法經營、講求道德、誠實守信、公平競爭的良好氛圍。
六、加強監(jiān)督檢查，逗硬考核獎懲。
半年來，鎮(zhèn)紀委、督查辦共深入各部門、村（社區(qū)）、企事業(yè)單位5次，對各承諾單位辦事窗口設置狀況、依法行政狀況、軟環(huán)境建設措施到位狀況、職責分解落實狀況、懲罰措施實行狀況等進行督查，并對督查結果予以實時通報，對損害發(fā)展軟環(huán)境的人和事提來源理推薦。切實將軟環(huán)境建設任務完成狀況納入目標管理，結合軟環(huán)境建設督查結果，嚴格兌現獎懲。
軟環(huán)境活動月工作總結篇二
我鎮(zhèn)的軟環(huán)境建設工作按照市委、市政府的工作要求結合第二批持續(xù)***員先進性教育活動緊緊圍繞“第一要務”這個中心以推進“項目年”工作為著力點始終把軟環(huán)境建設作為規(guī)范化服務型政府及開放型經濟的生命線來抓從投資者和村社群眾反映最強烈的問題著手在加強對企業(yè)、群眾的服務深化機關作風建設等方面做了超多工作到達了預期目標促進了全鎮(zhèn)的開放開發(fā)、招商引資和經濟快速發(fā)展受到投資業(yè)主、群眾的歡迎。
一、強化組織領導，增強職責意識。
二、改善機關作風，主動服務企業(yè)。
去一次，一方面幫忙企業(yè)及時協調與部門、村組的關系，另一方面誠懇聽取企業(yè)負責人對投資軟環(huán)境的看法和推薦，隨時了解企業(yè)對改善經營環(huán)境的反饋意見，真正做到了“幫忙不違規(guī)、服務不添亂”，受到企業(yè)的好評。
三、執(zhí)行六項制度，搞好信訪接待。
認真執(zhí)行首問職責制、一次投訴查實追究制為主要資料的經濟發(fā)展軟環(huán)境建設六項制度。凡是企業(yè)和群眾來辦事，鎮(zhèn)黨委政府都要求辦事人員做到熱情、禮貌，能夠當場辦理的就當場辦理，不能當場辦理的要說明辦理時限，不能辦理的要說明原因、作好解釋工作；對企業(yè)和群眾辦事拖拉推諉、踢皮球的“二傳手”干部和態(tài)度冷漠的“衙門”干部進行嚴肅處理，絕不手軟；為了方便企業(yè)和群眾辦事，鎮(zhèn)黨委政府在鎮(zhèn)機關顯著位置對辦事程序、收費依據、收費標準、職責人以及辦公室的職能職責進行了公示，同時簡化辦事程序，使辦事人員一目了然；對待群眾的來信來訪，我鎮(zhèn)建好了信訪接待室，制定了領導信訪接待日制度，建立了企業(yè)、群眾來信來訪的接待、受理、調查、辦理、反饋的工作機制和職責制度，做到了企業(yè)、群眾來信來訪“件件有落實、事事有回音”。
20，我鎮(zhèn)的經濟發(fā)展軟環(huán)境建設取得了必須的成績，在必須程度上推進了政府職能從管理型向服務型轉變，提高了辦事效率，密切了干部群眾之間的關系，在招商引資、城鄉(xiāng)一體化工作中有了新的突破，但對照貫徹黨的十七大和十六屆四中、五中全會精神、進一步解放思想、創(chuàng)造性開展工作的要求，以及與先進地區(qū)相比，還存在思想解放不夠，工作開拓不夠，剛性有余，靈活不足等問題。在今后的工作中，我們要切實加以解決。
年軟環(huán)境建設要以轉變政府職能為重點，以深化機關作風建設為切入點，以“服務無小事、真情我傳遞”為主題，針對存在的問題全力改善和完善服務。一是要進一步解放思想，牢固確立抓軟環(huán)境建設就是發(fā)展生產力的觀念、開拓創(chuàng)新的觀念、公開透明的觀念、公平公正的觀念、績效評估的觀念。二是要進一步深化服務大環(huán)境建立活動，繼續(xù)搞好在第二批先進性教育活動中廣大干部群體提出的關于軟環(huán)境建設問題的整改，建立長效機制，鞏固整改成果。三是結合第三批教育活動的深入開展，培強村組干部的服務意識，切實解決存在于村組干部中服務意識不到位的問題，努力為企業(yè)營造良好的生產經營外部環(huán)境；四是要加強全體黨員干部招商引資培訓，樹立人人都是招商引資主體的觀念。五是要適時組織企業(yè)對部門服務狀況進行測評，并逐步建立相關考核機制。六是深入開展企業(yè)服務月活動，不斷提高服務質量，切實幫忙企業(yè)解決在建設、生產、經營過程中的困難，為企業(yè)營造良好的外部環(huán)境。
軟環(huán)境活動月工作總結篇三
根據市政府圍繞軟環(huán)境建設要求，我單位將今年軟環(huán)境建設評議內容確定為：轉變工作作風、嚴肅工作紀律、提高工作效率、提高服務質量和依法行政水平，加強政務公開工作等。緊扣評議主題，堅持把查糾問題與源頭規(guī)范相結合，堅持把軟環(huán)境建設與履行本崗位職能相融合，有力地促進了社區(qū)的各項工作。
為把軟環(huán)境行風建設工作落到實處，確確實實抓出成績，我單位高度重視，迅速行動，把軟環(huán)境建設列入工作重點，形成上下聯動，齊抓共建的工作格局。落實工作責任，明確辦事責任人為軟環(huán)境行風建設工作第一責任人。制定工作方案，結合崗位工作實際，制訂進一步推進社區(qū)軟環(huán)境行風建設工作實施方案，對社區(qū)軟環(huán)境行風建設作出了具體的部署與安排，做到目標明確、重點突出、措施有力。
社區(qū)嚴格按照推進軟環(huán)境行風建設的要求，通過自查、發(fā)放征求意見表等形式，認真查找本單位及工作人員在思想、工作、紀律、作風等方面存在的問題進行認真查擺，重點是查找“窗口”部門是否存在吃、拿、卡、要，刁難群眾，是否存在“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現象或違規(guī)行為。通過查找差距和不足，開展批評和自我批評，查找根源，認識危害，增強自糾的信心和決心。加強干部職工理論素質學習，進一步提高為老百姓積極服務意識。
我們堅持邊查邊改，邊整邊改，針對存問題寫出了整改措施，對存在的問題進行整改，力求見到實效。針對存在的問題，結合本單位的實際工作，本著實事求是的原則，有什么問題就解決什么問題，什么問題突出就著力解決什么問題，力求取得實實在在的成效。建立健全了首問責任制、限時辦結制、服務承諾制。增強了可操作性，建立起有效的約束機制。目前，每個崗位都有明確的崗位職責，每項工作都有明確的運行規(guī)范、分工，確保事情有人管、有人抓，避免了工作上的推諉扯皮現象，有力地促進了社區(qū)工作作風的改變。
推進政務公開，是堅持民主監(jiān)督、促進依法行政的重要措施，也是提高社區(qū)工作效能的重要條件。單位重大決策、職責分工、獎懲情況、制度建設、效能建設等內容做到有效公開，進一步提高辦事效率，簡化辦事環(huán)節(jié)，自覺接受社會監(jiān)督，抓好作風建設，提高工作效能，推進電子政務建設，提倡無紙化辦公，充分發(fā)揮政務平臺的快捷性、便利性，縮減行政成本。
今后的工作中，社區(qū)將繼續(xù)加大軟環(huán)境行風建設力度，進一步加強服務意識，加強工作創(chuàng)新，認真做好各項工作，為軟環(huán)境行風建設工作取得更大成果，推動社區(qū)工作發(fā)展而積極努力。
軟環(huán)境活動月工作總結篇四
我局按照《成都市溫江區(qū)關于投資軟環(huán)境工作實施意見》（溫委發(fā)[]60號）的精神，結合“十七大”學習活動，圍繞“三新”突破年和“三區(qū)兩帶”戰(zhàn)略工作部署，按照區(qū)委、區(qū)政府的工作要求，始終把軟環(huán)境建設作為規(guī)范化服務型政府及開放型經濟的生命線來抓，透過強化認識，落實職責，扎實工作，創(chuàng)新實踐，建立起規(guī)范、協調、高效、廉潔的行政管理機制和服務機制，極大推動了商務工作發(fā)展。現將全年工作總結如下:。
一、加強組織保障，明確工作職責。
今年以來，我局把加強軟環(huán)境建設工作繼續(xù)擺上重要的議事日程，做到工作有人抓，成立了以局黨組書記、局長為職責人、紀檢組長具體牽頭主抓，各職能部門、科室具體落實的職責體系，實行分管領導和科室負責人直接負責的工作機制，堅持每月集中研究一次投資軟環(huán)境建設工作。認真深入開展治理投資軟環(huán)境各項工作，構成了全力以赴，上下努力，共同抓好軟環(huán)境建設工作的格局。個性從服務基層、服務“企業(yè)”角度出發(fā)，細化全年軟環(huán)境建設工作計劃和目標，著力打造學習型、服務型、效率型的機關，為商貿經濟發(fā)展、構建和諧社會發(fā)揮作用。干部職工牢牢樹立“軟環(huán)境就是生產力”、“軟環(huán)境就是競爭力”、“軟環(huán)境就是凝聚力”的理念，嚴格執(zhí)行區(qū)委、區(qū)政府《關于加強投資軟環(huán)境建設的若干規(guī)定》和黨政機關工作人員紀律要求，增強職責意識，為企業(yè)搞好協調服務。今年協助區(qū)軟督辦完成了本系統“三評”測評工作。
二、加強監(jiān)督檢查，強化規(guī)范化服務型機關建設。
區(qū)商務局各科室認真貫徹“加強投資軟環(huán)境建設十條禁令”，杜絕執(zhí)法不嚴、辦事不公、服務意識不強、辦事效率不高以及“吃、拿、卡、要”等不正之風，切實保證治理投資軟環(huán)境工作落到實處；同時不斷簡化辦事程序，前瞻性地為群眾服好務、辦好事。實行群眾監(jiān)督和領導檢查相結合，確保各項治理措施落到實處。
（一）做好“首問職責制”，實行“二次終結制”。凡單位、群眾所問詢的相關工作人員，屬于職責范圍內應當辦理的，立即辦理；前置條件不具備、手續(xù)不全的，作好解釋指導；不屬于職責范圍的，將辦事人員和所辦事項及時交接給相關科室及人員，堅決不推諉扯皮或者久拖不決。
（二）及時準確公開政務信息。對商務局的機構設置、人員變動、職能職責、工作動態(tài)以及相關的法律法規(guī)定期不定期在網上發(fā)布，方便群眾查閱。
（三）嚴格執(zhí)行工作績效考核制度。將市、區(qū)下達的工作目標層層分解下達給局機關各科室，嚴格考核獎懲，年終嚴格兌現。
（四）設立區(qū)軟環(huán)境工作督查辦公室駐商務局工作站，加強軟環(huán)境治理工作。為進一步加強本部門作風和行風建設，改善投資軟環(huán)境，變企業(yè)上門為主動深入企業(yè)服務，我局設立了“區(qū)投資軟環(huán)境工作督查辦公室駐商務局工作站”，建立了投訴監(jiān)督機制，用心為商貿企業(yè)搞好指導服務、排憂解難，為企業(yè)發(fā)展帶給方便、快捷、高質量的服務。
三、以軟環(huán)境建設為抓手，促進規(guī)范化服務型機關的建設。
（一）狠抓機關內部管理，堅持考勤制度、外出公示制度、亮牌辦公制度、學習制度等，發(fā)現錯誤行為及時糾正，杜絕了機關干部上班打游戲等現象，轉變了機關作風，提升了工作狀態(tài)。
（二）用心推行政務公開，制作了商務局政務公開欄，公開局班子分工、科室職責及工作目標、辦事原則等，方便了服務對象。
（三）認真落實領導干部廉潔自律規(guī)定，著手建立商務局中層干部廉政檔案，規(guī)范干部從政行為，樹立良好的干部形象，全年來全局干部沒有違紀、違規(guī)事件發(fā)生，切實做到了依法行政，公正執(zhí)法。
（四）用心改善工作方法，搭建服務平臺，切實為企業(yè)服好務。經常定期不定期深入企業(yè)進行座談與調查，即時掌握企業(yè)在發(fā)展中的困難和問題，用心幫忙企業(yè)想辦法、提推薦，協調與各職能部門之間的關系，并誠懇聽取企業(yè)負責人對投資軟環(huán)境的看法和推薦，隨時了解企業(yè)對改善經營環(huán)境的反饋意見，真正做到“幫忙不違規(guī)、服務不添亂”受到企業(yè)的好評。
四、以軟環(huán)境建設為契機，服務企業(yè)，營造和諧投資環(huán)境，推動內、外貿工作發(fā)展。
（一）強化規(guī)章制度建設，規(guī)范行政執(zhí)法行為，營造公平、公正、公開的法治環(huán)境。
促銷行為管理辦法》，營造良好的消費環(huán)境。為突出抓好虛假促銷專項整治工作，進一步規(guī)范促銷行為，我局用心貫徹《零售商促銷行為管理辦法》，倡導企業(yè)規(guī)范促銷、禮貌促銷、安全促銷，營造健康、舒適、祥和的消費環(huán)境，方便消費者購物，使消費者從促銷活動中能真正享受到實惠。5、抓好小流域治理和大氣污染治理。用心做好摸排清理工作，報送有關資料，確保了治理工作任務的完成。
（二）加強城鄉(xiāng)消費市場建設，提高政務服務水平。
為繁榮城鄉(xiāng)消費市場，提高行政服務水平，我局用心推進市場工程建設，協助企業(yè)拓寬銷售渠道，為企業(yè)在經營中面臨的問題出謀劃策。1、推進“雙進工程”和“萬村千鄉(xiāng)市場工程”建設。透過深入農村與社區(qū)調研，與企業(yè)用心協調，帶給政策與措施獎勵，成功引導紅旗連鎖、老鄰居、家樂福等商貿企業(yè)進入社區(qū)，為城鄉(xiāng)居民消費帶給便利，促進社區(qū)服務的提檔升級。2、全面完成城西農貿市場建設。農貿市場建設與居民消費與城市發(fā)展息息相關。透過搭建市場平臺，營造和諧的投資環(huán)境，促成城西農貿市場完成主體工程建設。3、用心開展促銷活動，培育消費市場。我局深入企業(yè)調研，先后為成商、國美等重點商貿企業(yè)協調解決經營中存在的問題，同時組織成商等企業(yè)進入社區(qū)開展促銷，既培育了消費市場，又為企業(yè)拓寬經營渠道。同時在我局的協助和努力下，企業(yè)在繁華時代成功舉辦啤酒節(jié)。4、成立行業(yè)協會，建立政府和社會良好溝通平臺。為促進商貿行業(yè)健康發(fā)展，打造政府與企業(yè)協調溝通的紐帶，我局先后成立了美容美發(fā)協會、餐飲協會和再生資源協會，透過協會組織傾聽企業(yè)需求，為企業(yè)服好務，促進了企業(yè)與政府的協調發(fā)展。
（三）抓好外向型經濟，為外貿企業(yè)服務，將軟環(huán)境工作落到實來源。
1、進一步提高對外貿企業(yè)服務的意識，切實為企業(yè)排憂解難。一是落實孵化器工程。為了給企業(yè)搭建良好的對外經濟平臺，我局深入企業(yè)了解狀況，選定孵化企業(yè)，透過向企業(yè)宣傳政策，組織企業(yè)到市上培訓，召集企業(yè)到局上座談等方式，用心推薦區(qū)內企業(yè)參與市級外貿孵化器工程。在第一、第二批企業(yè)中，我區(qū)推薦的12家企業(yè)均入選成功，入選成功率達100％。二是做好自營出口權的宣傳工作。以召開外貿企業(yè)會議、組織企業(yè)培訓等方式，向企業(yè)宣傳自營出口的優(yōu)勢，并主動為企業(yè)搞好申報工作。今年全區(qū)新增自營出口企業(yè)10家，實現新增出口創(chuàng)匯300萬美元，成為我區(qū)外貿出口的新增力量。
2、用心為企業(yè)爭取政策資金扶持，鼓勵企業(yè)走出國門。一是用足用活各級扶持政策，為企業(yè)發(fā)展帶給資金支持。努力為企業(yè)爭取“中小企業(yè)國際市場開拓資金”、“西部資金”等上級部門政策，為企業(yè)爭取更多的資金以解決企業(yè)的困難，扶持企業(yè)做大做強。二是專列外經貿促發(fā)資金。為了鼓勵企業(yè)參會參展，加大外貿出口力度，專列出外經貿易促發(fā)資金，集中解決外貿企業(yè)發(fā)展問題。三是協助星城公司前往澳大利亞考察廚師外派業(yè)務，開拓國際市場。
（四）突出貢獻與創(chuàng)新工作：
1、用心建立區(qū)級豬肉儲備制度，確保豬肉市場供應，穩(wěn)定市場秩序。為維護豬肉市場穩(wěn)定，確保群眾的根本利益，我局用心為區(qū)委、區(qū)政府獻計獻策，區(qū)政府出臺《關于切實落實政策保證市場供應維護副食品價格穩(wěn)定的緊急通知》，制定了《溫江區(qū)區(qū)級豬肉儲備管理辦法》，建立起區(qū)級豬肉儲備制度，由我局負責統一領導、管理、組織協調全區(qū)儲備肉工作，會同相關部門提出儲備計劃，對儲備肉數量、質量和儲備安全實施監(jiān)督檢查?，F財政已撥付專項資金370萬元，儲備豬肉200噸，確保了豬肉市場的供應和專項整治行動的順利進行。
2、做好金融生態(tài)環(huán)境建設，為企業(yè)搭建好融資、貸款等服務平臺。用心建立金融生態(tài)環(huán)境模范區(qū)，努力加強銀政銀企合力，提高金融行業(yè)為企業(yè)服務的質量，商貿系統創(chuàng)新金融服務機制，充分發(fā)揮金融在城鄉(xiāng)統籌發(fā)展中的催化劑作用，鼓勵貸款流向“三農”。在區(qū)委、區(qū)政府的大力支持下，由我局牽頭，人民銀行具體實施，我區(qū)于9月10日出臺《金融機構新增貸款獎勵考核辦法》，對支持“三農”、下崗失業(yè)辦企業(yè)、扶貧開發(fā)類貸款加大獎勵力度，從原先的0。1提高到0。3%。這一做法在全省尚屬首創(chuàng)，該舉措被四川日報及成都日報等報道并作為經驗進行交流。
3、為促進我區(qū)餐飲業(yè)及相關產業(yè)發(fā)展，舉辦了“第四屆中國國際美食節(jié)美食節(jié)”，獲得市級“溫江分會場優(yōu)秀協作獎”。為了宣傳溫江美食，促進溫江餐飲業(yè)發(fā)展，10月26日—11月8日，市政府舉辦“第四屆中國國際美食旅游節(jié)”指定溫江區(qū)為分會場，由溫江區(qū)政府主辦，商務局等單位承辦。商務局作為主要承辦者受到“第四屆中國國際美食旅游節(jié)組委會”的良好評價，獲得的“溫江分會場優(yōu)秀協作獎”。
軟環(huán)境活動月工作總結篇五
近年來，我局以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹落實、市政府全面建設軟環(huán)境會議的要求，大力加強發(fā)展軟環(huán)境建設，加快行政管理體制的改革創(chuàng)新，增強服務意識，轉變工作作風，提高工作效率，積極打造建設系統高效、優(yōu)質、便捷的服務環(huán)境，取得了較好的效果。
一、開展主題教育活動，著力加強機關作風建設 局黨委及時召開會議，傳達軟環(huán)境建設會議的精神，結合加強機關作風建設，認真研究了今后貫徹落實軟環(huán)境會議精神的措施，主要是圍繞進一步轉變觀念、轉變職能、轉變作風，突出抓好思想作風建設，大力發(fā)揚求真務實精神。主要開展了四個主題活動：
一是認真開展把“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀貫穿加快發(fā)展的全過程的主題教育活動。結合機關作風建設，堅持從解決思想觀念、體制機制、環(huán)境氛圍等方面問題入手，引導干部職工堅持把加快發(fā)展作為第一要務，搶抓機遇，加快發(fā)展，多想實招，多辦實事，推動形成求真務實、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的鮮明導向，形成思想解放、制度創(chuàng)新、軟環(huán)境優(yōu)越的良好氛圍。
二是認真開展“深入學習貫徹黨章，牢固樹立正確的理
想信念”主題教育活動。深入學習貫徹黨章是各級黨組織的政治責任，是加強軟環(huán)境的內在要求。我們把學習貫徹黨章作為軟環(huán)境建設的一項重要內容，通過“三會一課”等多種形式，組織廣大黨員學《黨章》，加強黨性修養(yǎng)，始終發(fā)揮先鋒模范作用，引導廣大干部職工增強榮譽感，以推動建設事業(yè)發(fā)展為榮，以阻礙建設事業(yè)發(fā)展為恥，從而以主人翁的姿態(tài)積極投身到軟環(huán)境建設工作中去。
三是開展學習貫徹《行政許可法》，建設服務型機關主題教育活動。以學習貫徹《行政許可法》為契機，進一步深化行政審批制度改革，簡化行政審批程序；努力建設學習型干部隊伍，轉變觀念、轉變職能、轉變作風，增強為發(fā)展服務、為基層服務、為群眾服務的本領，提高依法行政的水平。 四是認真開展深入學習社會主義榮辱觀的主題教育活動。我局把樹立社會主義榮辱觀教育與軟環(huán)境建設有機結合起來，著力解決好機關干部職工的世界觀、人生觀、價值觀問題，把“八榮八恥”要求變成自覺行動，體現到日常工作和生活中去，明于榮辱之分，做當榮之事，拒為辱之行。通過開展向先進典型和先進人物學習活動，切實解決機關干部為誰掌權、為誰服務的問題，同時引導干部職工大力開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，爭創(chuàng)一流的文明機關，爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績。
二、實行政務公開，規(guī)范行政行為
一是修訂完善各項規(guī)章制度。加強軟環(huán)境建設和管理是一個系統工程，建設局注重從源頭抓起，理清科室的工作職責和工作標準，制訂相關崗位人員的行為規(guī)范，明確監(jiān)督機制，汲取“兩公開、一監(jiān)督”制度的成功經驗，把科室的工作職責統一成冊，明確工作職責。
二是狠抓紀律，重申十項禁令。嚴禁向服務對象“吃、拿、卡、要”；嚴禁在城鄉(xiāng)建設等公務活動中謀取私利；嚴禁上班時間玩游戲、打撲克、下棋等與工作無關的活動；嚴禁使用文明忌語。通過實施十項禁令，努力建設一支思想好、作風硬、紀律嚴、業(yè)務精、形象佳的建設干部職工隊伍，展示建設人的新風采。
三是狠抓落實，嚴格五項制度。一、嚴格首問負責制。接受群眾投訴和咨詢。二、嚴格否定報備制。對當事人申請事項不能辦理的，講清依據，備案上報。三、嚴格文明辦公制。爭創(chuàng)文明機關，公開辦事程序，公布審批內容，做到優(yōu)質服務、文明服務、微笑服務。四、嚴格一次違規(guī)申告查實待崗制。執(zhí)法人員一次違反禁令待崗三個月。五、嚴格社會服務承諾制。定期組織機關干部和系統內廣大職工服務進社區(qū)，接受市民投訴；積極參與軟環(huán)境建設活動，認真辦理軟建辦交辦的各類事項。
到，及時審批，縮短審批時間，不推諉、搪塞、為難申報人。 五是嚴格規(guī)范，以自身的行動展示建設機關“門好進、臉好看、話好說、事好辦”形象。
三、扎實開展建設隊伍建設，提高-干部職工的素質 定期或不定期的組織建設系統的干部、職工學習政策、法規(guī)，提高依法行政、遵紀守法的意識；加強業(yè)務知識的培訓，提升自身素質和業(yè)務水平，提高工作水平和工作效率，提高自身素質。
四、堅持重點重抓，用優(yōu)良的業(yè)績樹立良好形象 通過狠抓機關作風建設等重點、難點工作改變機關形象，樹立建設局領導班子想干事、能干事、干成事的形象。
一是全力抓好軟環(huán)境建設。軟環(huán)境建設是我局當前工作的頭等大事，必須集中人、財、物力，確保圓滿完成、市政府軟環(huán)境建設會議精神的貫徹落實。
二是全力抓好領導組織工作。我們于3月22日召開會議，專題研究貫徹“十不準”要求和落實市里軟環(huán)境建設會議精神，成立了領導小組，由局長擔任組長，兩名副局長擔任副組長，配備了一定的精兵強將。加大和其他部門的溝通和協調力度，努力提高為企事業(yè)單位服務的水平。
五、創(chuàng)建文明機關，扎扎實實辦實事
續(xù)。同時，做好與企業(yè)溝通工作。按市軟建辦的要求，堅持每月到建筑企業(yè)走訪調查，了解情況，幫助做一些力所能及的工作，為企業(yè)上門辦理各類批件和解決實際困難，受到走訪企業(yè)的好評。建設局積極參與創(chuàng)三城活動。為做好創(chuàng)三城工作，我們組織干部職工參加義務勞動，清理轄區(qū)內亂堆亂放、亂貼亂畫現象，共30人次，清理建筑、生活垃圾近百噸。
六、積極完成縣政府和軟建辦交辦事項，解決實際困難。
我局努力完成縣政府交辦事項，服務企業(yè)，服務基層，解決他們的實際困難。今年來，我們認真及時處理軟環(huán)境建設中存在的矛盾和問題，能及時了解情況，妥善處理，在規(guī)定時限內辦結，辦結率達100%。
七、強化領導，嚴格檢查考核
一是強化對軟環(huán)境建設工作的領導。形成“一把手”負總責，分管領導親自抓，有關部門具體抓的格局，做到一級抓一級，一級對一級負責的格局，有力地保證了軟環(huán)境工作的開展落實。
群眾對機關的意見和建議。加大監(jiān)督力度，對違反規(guī)章制度、影響比較大的人和事，嚴肅認真查處，絕不姑息遷就。并重申軟環(huán)境建設服務承諾和行業(yè)禁令，進一步嚴明紀律。凡違規(guī)違紀被市軟建辦、軟環(huán)境領導小組查到或被新聞媒體曝光的，除按規(guī)定予以通報、停職、待崗、扣發(fā)資金外，一律處以500—1000元罰款。
三是建立考核評比制度。配合市軟環(huán)境建設領導小組定期開展考核評比。年底對全辦軟環(huán)境建設情況進行考評，表現一般的處室不能評為 “先進集體”，表現一般的個人不能被定為“優(yōu)秀黨員”格次，不能評為年度考核“優(yōu)秀”等次。
上半年，盡管我辦圍繞經濟發(fā)展軟環(huán)境建設做了大量的工作，取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要表現為：部分同志加快經濟發(fā)展的意識還不強，服務基層、服務客商、服務企業(yè)的意識還不強，工作效率有待進一步提高，由于資金有限，各類掛鉤工作與其它兄弟單位相比，仍需進一步加大投入。
下一步工作初步打算
一、繼續(xù)實行軟環(huán)境建設公開承諾，推行行業(yè)禁令，服務業(yè)主，提高辦事效率。
二、繼續(xù)開展文明機關創(chuàng)建工作，轉變工作作風，樹立良好形象。
三、根據市、縣的統一部署，繼續(xù)開展強化服務，轉變機關作風，提高辦事效率和服務質量。
四、繼續(xù)積極開展各類掛鉤服務工作，切實解決企業(yè)和職工的實際困難。
五、開展軟環(huán)境評議活動，按時完成市軟建辦交辦的各項工作。
2015年軟環(huán)境建設工作總結
xxx市經信委
近年來，市經信委機關黨委嚴格按照、市政府部署要求，繼續(xù)做好鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果，切實加強全委作風建設，作為市政府主管全市工業(yè)經濟運行、行業(yè)規(guī)劃與管理、兩化融合的綜合執(zhí)行和協調部門，肩負著調節(jié)全市工業(yè)經濟運行、加強行業(yè)規(guī)劃與管理、指導推進全市工業(yè)發(fā)展、推進信息化和工業(yè)化融合、中小企業(yè)發(fā)展的重要職責。今年以來，隨著我市經濟步伐的加快，以及深入實施東北等老工業(yè)基地振興的需要，市經信委在全市經濟發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用。為實現“幫企業(yè)、穩(wěn)增長、促振興”的工作目標，我委全面開展了“慵懶散”專項整治活動，突出解決工作中作風渙散、辦事效率低下等問題，取得了階段性成效。
為進一步轉變職能，提高行政效能，市經信委機關黨委按照市直機關工委下發(fā)的《市直機關深化“庸懶散”問題專項整治工作的實施方案》的要求，狠抓機關作風建設，不斷提升行政效能。
一、整頓工作紀律
針對工作辦公地點分散，人員較多，黨員干部素質參差
不齊等問題，機關黨委要求各單位和處室查找存在的問題，集中整治“庸懶散”等問題，機關黨委下發(fā)了《關于進一步加強“庸懶散”問題專項整治的通知》，由委紀檢組長、機關黨委書記常征親自帶隊進行明察暗訪，深入到委基層單位了解情況，進行教育。
二、加強作風建設
加強了對全委黨員干部作風問題的專項整治工作，下發(fā)了《市經信委關于開展“轉作風、抓落實、提效能”主題實踐活動的實施方案》，組織人員深入全委處室以及所屬單位檢查落實情況，查處5名黨員干部存在違反八項規(guī)定問題，召開全委處級以上領導干部會議，通報檢查情況和對黨員干部違紀處理情況，通過專項整治，“三亂”、 “三難”問題少了，行政審批事項規(guī)范了，行政執(zhí)法行為文明了，進一步強化了政務服務，優(yōu)化了政務環(huán)境。
三、建立三種機制
（一）建立培訓機制
組織機關黨員干部輪流參加市直機關工委組織的先導講壇；組織近50名處級干部前往清華大學學習一周；組織機關干部參加中國國際裝備工業(yè)設計論壇、參加xx市科學技術經濟形勢報告會；組織3期“提高業(yè)務素質、提升公文能力”專題培訓。
（二）建立約談機制
加強對黨員干部的廉政提醒，逐級層層約談，做到抓早抓小抓預防。建立黨風廉政建設約談制度，規(guī)定每年單位各級領導對下屬人員進行逐級約談，傳導責任和壓力。做到抓早抓小抓預防。主要是按照落實“兩個責任”的要求，結合《xxxx市關于落實黨風廉政建設黨委主體責任和紀委監(jiān)督責任及責任追究的實施意見》，建立黨風廉政建設約談制度，規(guī)定每年單位各級領導對下屬人員進行逐級約談，傳導責任和壓力。單位黨組書記約談黨組班子成員，班子成員約談分管處室領導和所屬單位黨政一把手。處室領導和所屬單位黨政一把手約談工作人員。紀檢組長約談黨組班子成員和基層黨政一把手和重要崗位處長。約談分為工作約談、警示約談和誡勉約談，約談后，被約談者要在約談記錄上簽字背書，對沒有進行約談和約談不認真，出現違紀問題的追究領導責任。通過層層約談提醒，層層傳導責任和壓力，使各級領導感受自身擔負的責任，同時也為追究責任提供了依據。
（三）建立長效機制
為了管住長遠，機關黨委按照委黨組要求，對全委各項規(guī)章制度進行修改完善，目前已經整理規(guī)范制度10大類116項，其中新建制度16項，形成了用制度管理的良性循環(huán)機制。
四、強化監(jiān)督執(zhí)紀問責嚴規(guī)矩
各級黨委在嚴明黨的紀律和規(guī)矩上負主體責任，必須增
強管黨治黨的意識，落實管黨治黨的責任。各級紀委要加強監(jiān)督檢查，把違反黨的政治紀律和政治規(guī)矩的行為列入紀律審查的重要內容，對不守紀律、不講規(guī)矩的問題必須嚴肅處理。完善違紀問題發(fā)現機制，發(fā)動群眾監(jiān)督舉報，提高違紀行為發(fā)現率。強化責任追究，對發(fā)生嚴重違反政治紀律和政治規(guī)矩案件的地方和單位實行“一案雙查”，既追究當事人的責任，又追究主體責任和監(jiān)督責任。
2016年，我委將繼續(xù)狠抓軟環(huán)境建設，堅持長效機制，鞏固和擴大軟環(huán)境建設成果，推進作風建設常抓不懈，邊總結邊整改，實實在在抓出成效，堅持和完善“雙進雙解”、“幫扶企業(yè)、促進企業(yè)、推動工業(yè)穩(wěn)增長”等活動，凝聚起推動沈陽工業(yè)發(fā)展的強大力量。
*縣*局經濟社會發(fā)展軟環(huán)境建設活動工作總結
根據中共*、縣人民政府《關于在全縣開展經濟社會發(fā)展軟環(huán)境建設活動的實施意見》的統一部署和有關要求，*縣*局自*年4月中旬至9月底開展了經濟社會發(fā)展軟環(huán)境建設活動。整個活動中，我們結合貫徹落實黨的十七大、十七屆四中全會、中央經濟工作會議和八屆八次全會、州委十屆十一次全會和十屆八次全會及省州*工作會議精神，全面加強機關效能建設，加強學習的組織領導，統一思想認識。認真自查并廣泛發(fā)動群眾查擺問題，針對問題，深刻剖析，拿出切實可行的整改方案并抓好落實，修改完善規(guī)章制度，注重長效管理，推進了*事業(yè)的'整體發(fā)展，促進了社會穩(wěn)定和經濟發(fā)展。
一、統一思想，加強學習，確?；顒觿涨髮嵭?BR> 總責，班子成員結合分管聯系工作具體抓，一級抓一級，層層抓落實的要求。針對*工作業(yè)務繁忙的特點，我們采取集中學習與個人自學相結合，靈活運用每周一會，每月一課，每段一結廣泛開展軟環(huán)境建設學習教育和心得體會交流、開展“機關作風建設改什么、我為環(huán)境提升做什么”大討論、專題學習等多種方法，使廣大干部職工充分認識經濟社會發(fā)展軟環(huán)境建設活動對加快*發(fā)展、改進機關作風、密切干群關系、維護社會穩(wěn)定、加快推進現代化的重要作用，認識到開展軟環(huán)境建設的緊迫性，讓廣大干部職工聯系實際，對照先進，對照要求，查找自身存在問題和不足。整個活動期間，參學率達到100%。
二、實事求是，認真排查，自查自糾深入細致
7月21日上午召開了軟環(huán)境建設民主生活會，對排查出的問題反復“照鏡子”、查原因，進行認真的梳理歸類，明白我們存在的主要問題，群眾最需要我們做什么，怎么做。局領導會上帶頭進行了自我剖析、自我批評，努力從思想深處找原因，在黨性修養(yǎng)上找根源，大家進一步認識到了開展經濟社會發(fā)展軟環(huán)境的必要性和艱巨性，堅定了加強軟環(huán)境建設的決心。同時，向社會公布監(jiān)督、投訴電話，面向社會公開作出優(yōu)化經濟社會發(fā)展軟環(huán)境服務承諾，進一步推行政務公開，規(guī)范*程序，提高行政執(zhí)法透明度，轉變機關工作作風，提高辦事效率，廣泛接受社會監(jiān)督。
三、突出重點、深刻剖析，整改方案切實可行
開工作，全面打造“陽光政務”“效能政府”，全面實行“一線工作法”和“工作成果倒逼辦法”。強化軟環(huán)境建設監(jiān)督檢查體系建設，加強軟環(huán)境建設領導的長效機制。
四、明確目標，狠抓落實，活動開展取得實效
活動有效開展，貴在整改，重在落實。在自查自糾階段邊查邊改的基礎上，根據總體方案和整改方案，認真抓好整改方案中各項整改內容措施的落實，狠抓政務公開、提高*質量、文明辦公、積極開展機關作風建設，認真抓好整改工作責任制的落實。將軟環(huán)境建設與正常工作開展有機結合，根據群眾意見，調整充實下半年工作重點。根據整改責任制中各項工作完成時限，定期開展督查，嚴格要求，扎實推進。充分利用獎懲措施，將軟環(huán)境建設集中整治情況與年終考評評先評優(yōu)掛鉤，激勵大家發(fā)揮主動性、創(chuàng)造性，為搞好整改工作獻計獻策，想方設法推進*工作再上新臺階。。
五、總結經驗，查找不足，促*工作科學發(fā)展
加強等等一些問題，在以后的工作中我們將不斷適應新形勢，社會發(fā)展新需求的標準，圍繞*“二十字”方針，堅持*“八不準”規(guī)定，針對存在的問題全力改進和完善：一要要進一步解放思想，牢固確立抓軟環(huán)境建設就是發(fā)展生產力的觀念、開拓創(chuàng)新的觀念、公開透明的觀念、公平公正的觀念、強調服務、踏實做事的觀念。 二要進一步深化服務大環(huán)境創(chuàng)建活動，繼續(xù)搞好征求到的關于軟環(huán)境建設問題的整改,建立長效機制,鞏固整改成果。 三要緊密結合當前開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)”、機關效能建設等主題教育活動，進一步培強*干部職工的服務意識,努力營造良好的工作、學習環(huán)境。四是鞏固軟環(huán)境工作成果，切實進一步加強政、行風的基礎建設，充實和完善軟環(huán)境建設工作的內容與形式，組織開展評議評比、座談會、主動上門征求意見等形式，認真查找軟環(huán)境建設上的薄弱環(huán)節(jié)，主動整改，不斷提高依法行政、從嚴治政水平。 達到內強素質，外樹形象，努力創(chuàng)建服務型財政部門的目的。造就一支“政治過硬、業(yè)務熟練、作風優(yōu)良”的*干部隊伍。
展的指導思想，貫穿于事業(yè)發(fā)展的始終，繼續(xù)學習 “三個代表”重要思想和“三個代表”重要思想的科學內涵和精神實質，認真貫徹十屆五次全會精神，提高理論水平和業(yè)務技能，增強在工作中實踐“三個代表”重要思想和“科學發(fā)展觀”的責任感和自覺性；認真貫徹整改責任制，狠抓整改措施落實到位，取信于民，服務于民，繼續(xù)堅持群眾路線，加強對整改工作的監(jiān)督，從而確保整改措施的落實到位以及*工作依法開展，鞏固軟環(huán)境建設活動成果。充分發(fā)揮*免疫系統功能，為*經濟社會發(fā)展營造良好的軟環(huán)境做出積極貢獻。
2015年，我局軟環(huán)境建設工作在局黨委的正確領導下，在區(qū)軟環(huán)境建設辦辦公室的具體指導下，認真貫徹落實全區(qū)軟環(huán)境建設工作會議精神和區(qū)委###次全體（擴大）會議精神，以“規(guī)范服務、高效服務、廉潔服務”為主題，以加強機關作風建設為重點，認識再深化，著力夯實基礎、提升水平、強化督查，在制度建設、服務基層、機關作風建設等方面做了大量工作，軟環(huán)境建設又上新臺階?，F將我局2015年軟環(huán)境建設工作情況總結如下：
工作開展情況
一、夯實工作基礎，認識再度深化，扎實推進軟環(huán)境建設
局黨委高度重視軟環(huán)境建設工作，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府打造“楚州速度”沖刺“蘇北十強”奮進目標和糧食工作奮力爭先目標，要求全系統干部職工對軟環(huán)境建設的認識再深化，再提高，把軟環(huán)境建設工作作為發(fā)展全區(qū)糧食經濟、推動全區(qū)經濟快速發(fā)展的關鍵環(huán)節(jié)來抓，我局在制定年度工作計劃時，將軟環(huán)境建設工作納入全局年度目標同部署、同檢查、同考核，下發(fā)了《###糧食局2015年經濟發(fā)展軟環(huán)境建設工作意見》，對全系統軟環(huán)境建設工作作出全面部署，制定了軟環(huán)境建設目標考核辦法，有效推動軟環(huán)境建設各項基礎工作。
1
一是統一思想認識。局黨委認真貫徹落實區(qū)軟環(huán)境建設會議精神，著力把 “環(huán)境就是生產力，服務就是競爭力”的理念植根于干部職工內心深處，把抓軟環(huán)境建設看作就是抓發(fā)展、抓提高的關鍵。全系統干部職工深刻認識到只有軟環(huán)境的大改善，才有源源不斷的項目引入，才能盤活糧食系統存量資產，增強糧食經濟發(fā)展后勁，才能為楚州經濟快速發(fā)展助力。對此，各科室、各單位和全系統干部職工著力把思想統一到區(qū)委、區(qū)政府和局黨委的決策部署上來，統一到謀劃發(fā)展經濟上來，統一到優(yōu)化發(fā)展軟環(huán)境上來。
二是強化組織領導。為進一步加強軟環(huán)境建設工作，推動規(guī)范化、服務型、廉潔機關的建設，我局把軟環(huán)境建設作為一把手工程，落實黨委統一領導，軟建辦組織協調，科室各負其責的領導體制和工作機制加以強化，調整了軟環(huán)境建設工作領導小組，完善了軟環(huán)境建設聯絡員制度，建立健全了軟環(huán)境建設工作網絡，為軟環(huán)境建設工作順利開展提供組織保證。
禁利用職權以權謀私、徇私枉法;嚴禁令不行禁不止、行政不作為或亂作為;嚴禁工作日中午飲酒和違規(guī)吃喝;嚴禁賭博、公-款休閑、公-款旅游、借工作之名游山玩水等八個方面，進一步規(guī)范機關人員工作行為。修訂完善了機關文明辦公，來客接待等制度。制定出臺了切實可行的《#####糧食局2015年度軟環(huán)境和效能建設考核評議辦法》，對機關全體在職人員和借用人員全面實行目標管理，確保軟環(huán)境建設各項制度規(guī)定落到實處。
四是強化基礎臺帳建立。結合開展“優(yōu)質服務二三四工程”活動，建立了審批服務事項受理臺賬、受理投訴咨詢臺賬，設計印制了辦理糧食收購許可證所需提供資料清單、審批事項受理回執(zhí)、辦結時限及超時默許承諾三種文書，統一定制了辦公人員身份牌、無缺位服務工作留言牌、投訴電話及預約電話公示牌。同時，明確專人負責收集、整理、歸檔軟環(huán)境建設工作活動資料，按時報送軟環(huán)境建設工作材料，及時報送軟環(huán)境建設工作信息。
二、創(chuàng)新服務方式，提高服務質量，著力優(yōu)化經濟發(fā)展軟環(huán)境
問題；推行走村入戶收購，切實解決農民售糧實際困難；對可能出現的等外糧食，本著購得進、銷得出的原則，積極幫助群眾聯系銷售渠道，解決農民賣糧難，最大限度地減少農民種糧損失；嚴明收購紀律，嚴禁在正常收購日期間飲酒，不得接受售糧群眾宴請，不準克斤扣兩、壓級壓價，不得限收、拒收，故意刁難售糧群眾，不準打白條和代扣各種費用，切實維護售糧群眾利益。
經營者，派專人上門實地察看，現場指導，促其整改，保證了糧食經營者在糧食收購中持證收購正常經營，維護了糧食收購市場秩序。三是提升審批服務效能。本著簡化程序、高效快捷的原則，編制了糧食收購許可審批事項工作流程圖，規(guī)范了審批服務事項行政行為。全年，受理辦結糧食收購資格許可證##件，沒有接到一件群眾投訴舉報。四是幫助企業(yè)壓庫促銷，組織騰并倉容###余萬噸，投入資金####萬元，維修倉容####萬噸，購置、維修各種收購機械儀器百余件，與農發(fā)行協調收購資金###億元，并對收購人員進行了業(yè)務培訓。
在服務客商工作中，堅持一名局領導掛帥，一套班子跟蹤服務，一套獎勵辦法考核，為客商在辦理房屋、資產轉讓、營業(yè)執(zhí)照、稅務登記、新建碼頭、過路通道等手續(xù)方面提供全方位服務，受到了客商的高度贊揚，較好地營造了親商、助商、安商的氛圍。2015年，我局實際完成到位資金@@@@億元，占區(qū)年初下達####萬元到位資金任務的###%，目前在談億元以上項目####個，#####萬元以上項目####個。
三、優(yōu)化工作效能，強化監(jiān)督問責，有力推動軟環(huán)境建設工作上臺階
傳遞“中梗阻”等問題，認真進行剖析，進行職能重新組合，制定和完善各科室職能、各崗位工作管理制度及其責任追究制度，明確崗位職責，做到各司其職、各負其責，促進工作效能進一步優(yōu)化，努力形成以制度約束人，以制度激勵人的有效機制。
（二）強化政務公開。做到了政務公開、透明，政務公開逐漸被各科室所接受，科學行政、依法行政、民主行政邁出了可喜的一步。一是公開行政許可項目審批。利用報紙、政府網站和政務公開欄，公開糧食收購許可項目審批的條件、程序、辦理時限和辦理結果，以及審批運行流程圖，公開接受社會監(jiān)督。二是公開糧食行政處罰自由裁量權。為進一步規(guī)范糧食行政處罰自由裁量權，提高糧食行政執(zhí)法人員依法行政的能力和水平，防止權力濫用，有效預防執(zhí)法腐敗，我局對違反《糧食流通管理條例》有關條款規(guī)定的違法行為處罰標準進行分檔量化，將處罰種類、依據、標準、等次和裁量幅度編印成冊，并組織機關人員分赴###個國有糧食企業(yè)、####個民營糧食企業(yè)和@@@戶個體糧食經營戶，上門進行贈送，公開接受糧食經營業(yè)主監(jiān)督。三是公開國家糧食收購政策。結合開展《糧食流通管理條例》頒布實施六周年宣傳活動，利用會議、報紙、張貼標語、懸掛橫幅、有線電視字幕等形式，大張旗鼓地宣傳國家糧食收購政策。
建設制度規(guī)定執(zhí)行情況的督查，確保行為規(guī)范、服務優(yōu)良；開展對糧食行政執(zhí)法行為的督查，進一步規(guī)范糧食行政處罰自由裁量權，促進依法行政和規(guī)范執(zhí)法；開展對國家糧食最低收購價政策落實情況的監(jiān)督檢查，保證國家惠農政策措施落實到位；開展對糧食收購工作紀律制度執(zhí)行情況的專項督查，嚴肅查處坑農損農行為。2015年，開展明查###次、暗訪###次，下發(fā)通報###次，對軟環(huán)境建設中存在的問題，及時予以查處，并督促整改。督查處理的結果,作為年度評優(yōu)評先和問責的依據，有力地推進了軟環(huán)境正?；?、規(guī)范化、長效化建設。
存在的問題
雖然我局軟環(huán)境建設工作取得了一些成績，軟環(huán)境建設水平在不斷提高，但也存在一定問題。主要表現在，一是機關工作人員對軟環(huán)境建設認識還不到位、執(zhí)行軟環(huán)境建設制度規(guī)定自覺性不強；二是有關科室對政務公開工作的認識還不到位。
下步工作思路
全力把軟環(huán)境建設工作抓緊、抓好、抓實。
二、突出重點，解決問題，確保軟環(huán)境建設取得實效。 進一步完善糧食行政許可項目審批制度，建立最科學、最快捷、最有利于經濟發(fā)展、服務對象最滿意的審批體系，優(yōu)化審批流程，創(chuàng)新審批服務，做到“情況一次說明、材料一次遞交、審批一次辦結”。進一步規(guī)范糧食行政執(zhí)法行為，全面推進政務公開及電子監(jiān)察系統的運行，及時處理各類涉軟問題。堅持陽光政務，以“公正、便民、高效”的基本要求，創(chuàng)新政務公開形式，提高政務透明度，擴大人民群眾對政務的參與權、知情權和監(jiān)督權。
三、繼續(xù)強化監(jiān)督檢查，繼續(xù)嚴格考核獎懲。監(jiān)督檢查和考核獎懲是推動各項工作落實的重要環(huán)節(jié)和必要手段。進一步加大涉軟案件查處力度，局軟建辦繼續(xù)開展明查暗訪活動，發(fā)現涉軟問題認真調查，及時處理。把軟環(huán)境建設工作納入全年工作目標考核評估體系，精心組織，認真考核，兌現獎懲，嚴格運用考核結果。
二〇一〇年十二月八日
在、縣政府的正確領導下，立足機關作風轉變、行政審批制度改革，以強化內部管理和優(yōu)化對外服務為重點，采取措施，加大力度，有效地推進了全縣投資軟環(huán)境建設工作的深入開展，促進了資源經濟和社會各項事業(yè)的健康發(fā)展。現將全年來開展投資軟環(huán)境工作情況總結如下：
一、加強領導，增強優(yōu)化投資軟環(huán)境的緊迫感和責任感
治理投資軟環(huán)境是一項基礎性、關鍵性、長期性的工作，對此、政府高度重視，堅持“一把手”親自抓，負總責，分管領導具體抓，將治理優(yōu)化投資軟環(huán)境工作納入全縣目標管理，堅持與中心工作一起部署、一起落實、一起考核。制定了《資源縣2015年優(yōu)化投資軟環(huán)境工作要點》，下發(fā)了《資源縣2015年投資軟環(huán)境崗責考核辦法》，并多次召開領導小組會議，研究部署工作安排，統籌解決治理軟環(huán)境工作中的有關問題，重申“環(huán)境就是生產力”、“軟環(huán)境就是競爭力”、“軟環(huán)境就是凝聚力”。同時，在全縣范圍內開展了專項治理投資軟環(huán)境工作活動，為招商引資掃清一切阻礙，要求全縣干部職工在工作中樹立“以民為本，以客為尊”的理念，增強了全縣人民優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、服務經濟建設、促進社會進步的責任感和使命感，全縣上下形成了立足本職、優(yōu)化服務、深化投資軟環(huán)境的濃厚氛圍。
二、采取措施，多種方式開展軟環(huán)境建設
改善投資軟環(huán)境是新形勢下我縣擴大開放、招商引資，全 １
面實施“生態(tài)立縣、農業(yè)穩(wěn)縣、旅游興縣、工業(yè)強縣、依法治縣”發(fā)展思路的必然要求，因此，、政府把招商引資、改善投資環(huán)境作為經濟工作中的重點，采取措施，加大力度，多方式的開展軟環(huán)境建設工作。
1、規(guī)范行政執(zhí)法，開展專項投資軟環(huán)境治理工作。今年6月18日召開了全縣招商引資軟環(huán)境工作會議，在全縣范圍內開展一次規(guī)范行政執(zhí)法、專項治理投資軟環(huán)境活動。全縣共查出各類糾紛、案件和矛盾57起，已成功協調處理19起，正在協調處理中15起，尚未解決的23起。從治理整頓軟環(huán)境工作情況來看，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各排查小組是重視的，認識是統一的，工作是積極的，但在協調處理各類矛盾糾紛案件中，也還存在一些不容忽視的問題，主要表現在：一是廣泛宣傳力度不大，輿-論氛圍還不濃；二是盡管成立了縣派工作組，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都成立了綜合治理領導小組，但很多部門和人員不能及時落實到位，制約了改善投資環(huán)境向縱深推動；三是部分單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)對治理環(huán)境工作認識還不夠到位，工作不夠主動，敷衍了事，沒有從解決深層次的問題上下功夫，找突破口，甚至有意回避一些影響改善投資環(huán)境的本質問題和薄弱環(huán)節(jié)；四是有些職能部門存在消極應對心理，決心不大，措施不力。
公示。同時，對效率低、服務差的責任人員進行效能問責。三是實施縣四家班子領導聯系企業(yè)制度，做到重點企業(yè)都有縣領導聯系，縣領導聯系電話公開，企業(yè)在生產、經營中遇到的問題，都可及時找到聯系的縣領導，加大了問題的協調和處理力度。四是每季度、政府召開項目進展情況匯報會，聽取重點項目的進展情況，研究解決項目中的重大問題。五是實行重大項目專門成立服務協調小組機制，為企業(yè)提供“一站式”跟蹤服務，提高服務質量和辦事效率。
3、創(chuàng)新工作方法，全力推進民主評議軟環(huán)境工作。一是加強投資軟環(huán)境辦與縣紀檢、監(jiān)察、組織、人事部門的緊密配合，充分依靠他們的職能作用，加大治理軟環(huán)境建設。二是聘請責任心強行風評議員，加大明查暗訪力度，重點督查重點崗位，熱點窗口是否存在執(zhí)行工作紀律不嚴，服務拖拉、推諉、址皮、效率低下，吃拿卡要等問題，并對18家窗口單位進行行風評議。三是召開企業(yè)主座談會，發(fā)放測評表，對改善資源縣的投資環(huán)境征求建議和意見。四是加大來信來訪和投訴處理力度，對企業(yè)反映的問題和投訴，辦公室都做好登記，及時組織人員到企業(yè)調查處理，企業(yè)發(fā)生重大問題時，軟環(huán)境領導小組辦公室也都在第一時間介入，協助企業(yè)做好善后處理工作。2015年共接到來信來訪投訴130余起，都得到了解決和處理。
三、2011年工作計劃和建議
1、繼續(xù)加大改善投資軟環(huán)境建設的工作力度，與我縣的經濟工作和招商引資工作同安排、同布置。
2、繼續(xù)把投資軟環(huán)境建設工作與我縣崗位責任制考核結合
起來，設立投資軟環(huán)境建設工作單項獎，并提高獎勵的標準。
3、加大投資軟環(huán)境建設工作經費的投入，把工作經費納入財政預算，我縣交通不便，沒有區(qū)位優(yōu)勢，唯一有創(chuàng)造良好的投資軟環(huán)境，以商招商，以情招商，成本最為低廉，效果最為顯著。
4、建議
(1)要進一步落實責任，要按照“誰主管、誰負責”的原則，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)轄區(qū)內的矛盾糾紛和督辦案件，嚴格落實責任制，做到目標具體、任務到人、責任到人、限時辦結。
(2)公安政法機關要嚴厲打擊阻礙國家工作人員依法執(zhí)行公務的違法犯罪行為，重點依法打擊強攬工程、強爭硬要、盜搶、敲詐勒索、組織、煸動群眾擾亂生產工作秩序的首要分子和積極參與的骨干人員，還資源一個安定生產的良好環(huán)境。
資源縣投資軟環(huán)境建設領導小組辦公室
2015年10月17日
軟環(huán)境活動月工作總結篇六
（一）從上下班、值班、會議、衛(wèi)生、請假、接待、賬務報銷等方面進行嚴格規(guī)定和獎懲，要求全局干部職工務實求進、踏實工作，嚴禁不履行職責、玩物職守；嚴禁弄虛作假、欺上瞞下、頂著不辦、拖著不辦；嚴禁利用工作之便故意刁難當事人和吃拿卡要；嚴禁領導干部參與任何形式的賭博活動；嚴禁酗酒和飲酒影響工作；嚴禁上班時間做與工作無關的事；嚴禁用公款參與高消費娛樂活動。
（二）狠抓機關內部管理，堅持考勤制度、外出公示制度、亮牌辦公制度、學習制度等，發(fā)現錯誤行為及時糾正，杜絕了機關干部上班打游戲等現象，轉變了機關作風，提升了工作狀態(tài)。
（三）認真落實領導干部廉潔自律規(guī)定，著手建立干部廉政檔案，規(guī)范干部從政行為，樹立良好的干部形象，全年來全局干部沒有違紀、違規(guī)事件發(fā)生，切實做到了依法行政，公正執(zhí)法。
（四）積極改進工作方法，搭建服務平臺，切實為企業(yè)服好務。以集中座談、上門問需、電話約談等方式主動了解企業(yè)需求、存在的困難，做好政企溝通，引導、協助企業(yè)發(fā)展產業(yè)，動態(tài)收集匯總服務情況，對企業(yè)提出的問題本級能解決的立即協調解決，對本級不能解決的積極搞好協調，主動做好對企業(yè)的政策法規(guī)宣傳和指導，收集企業(yè)的意見和建議，及時幫助企業(yè)排憂解難。并誠懇聽取企業(yè)負責人對投資軟環(huán)境的看法和建議，隨時了解企業(yè)對改善經營環(huán)境的反饋意見，真正做到“幫忙不違規(guī)、服務不添亂”受到企業(yè)的好評。
軟環(huán)境活動月工作總結篇七
20xx年，面對突如起來的新冠肺炎疫情，市營商環(huán)境局在市委、市政府的正確領導下，堅定不移地做好疫情防控工作的同時，堅持人民至上的工作理念，統籌推進全市深化“放管服”改革工作，實施了多項優(yōu)化營商環(huán)境舉措，有力地推動了全市營商環(huán)境的改善?，F將有關工作總結報告如下。
（一）踐行使命擔當，筑牢疫情防控保障線。
疫情發(fā)生后，市營商環(huán)境局快速反應、通力配合，制定防控預案，成立領導小組，通過全方位、無死角的措施做好疫情防控工作。疫情期間從未間斷提供政務服務，利用“政務服務網”、手機app和微信小程序，全面倡導“網上辦”“掌上辦”“預約辦”，推進“不見面”“非接觸”的線上線下政務服務，截至目前，辦理各類政務服務事項51241件次，網上辦理6792件次，接待群眾來電咨詢18887余次，群眾排隊等待現象徹底消除，80%以上的政務服務事項實現了即來即辦。在網上開通企業(yè)復工復產“綠色通道”，縮短企業(yè)辦事期限，特事特辦、急事急辦，助力企業(yè)復產復工，與企業(yè)群眾共同抗疫情、渡難關、保發(fā)展。全局上下在確保政務服務各項工作有序進行同時，全體黨員干部職工積極參與疫情防控工作，下沉到在抗擊疫情一線，踐行初心使命，努力履職盡責，切實維護管控轄區(qū)內群眾生命安全和身體健康，為防疫工作貢獻了力量。
（二）謀劃年度工作，推進營商環(huán)境穩(wěn)步提升。
一是為統籌做好《優(yōu)化營商環(huán)境條例》的貫徹落實，把營商環(huán)境評價指標作為促進營商環(huán)境改善的重要標尺，起草了我市貫徹落實《條例》任務分工，明確了各部門承擔的“放管服”改革、政務環(huán)境、市場環(huán)境、法治環(huán)境、生態(tài)環(huán)境、人文環(huán)境等優(yōu)化營商環(huán)境工作的主體責任和具體工作，為全市營商環(huán)境優(yōu)化改善指明了方向。二是按照省和哈市年度營商環(huán)境工作目標，結合我市實際和當前疫情防控形勢復雜嚴峻多變態(tài)勢，制定年度《優(yōu)化營商環(huán)境工作要點》，明確了強化“放管服”改革推動政務服務實現新提升、強化數據共享推動“一網通辦”能力實現新提升、強化評價引領推動市場主體和社會公眾滿意度實現新提升、強化誠信建設推動社會信用水平實現新提升、強化履職盡責推動營商環(huán)境監(jiān)督實現新提升、助力復工復產推動市場主體綜合成本持續(xù)降低六個方面重點工作，做到任務明確、責任落實、措施具體，有效保障全年優(yōu)化營商環(huán)境工作有序開展。
（三）創(chuàng)新服務模式，全面推動“最多跑一次”。
1.全面推行“無差別一窗綜合受理”模式。加快市級政務服務中心標準化建設和配套工作，部署智能化配套措施和無差別一窗受理系統，按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出證”的模式，重新規(guī)劃設置窗口布局，打造前臺受理分區(qū)、后臺審批分區(qū)和自助服務區(qū)；梳理需進駐單位和事項，按照“應進必進、應網盡網”原則，推進“三集中、三到位”工作。目前，市政務服務中心進駐單位28個，進駐部門工作人員52名，進駐事項621項；設置7個綜合受理窗口，527項行政事項經流程再造后，納入“無差別綜合窗口”按照受審分離辦事模式實施，其中475項可一次性辦結，在提高審批效率的同時，也進一步貫徹落實了“最多跑一次”“辦事不求人”的工作部署。
2.對標先進推動高頻事項流程再造。年初以來，組建流程再造工作組對標國內先進地區(qū)深圳市寶安區(qū)、長春市和哈爾濱新區(qū)，選取最優(yōu)指標作為趕超的“天花板”，深入開展對標對表行動。對納入“無差別綜合窗口”實施的473項事項全面開展流程再造梳理工作，全面再造了進駐“無差別綜合窗口”事項的審批運轉流程，達到了前臺綜合受理、后臺分類審批的順暢工作模式。篩選55項高頻事項進行了流程再造，平均每個項目的辦理時限1.9個工作日，申報材料6.3份，審批環(huán)節(jié)2.5個。對照《哈爾濱政務服務事項對標全國最優(yōu)標準改革措施》，指導發(fā)改局、殘聯、財政局、文旅局、水務局、不動產登記、住建局7個部門對標對表，全面復制和優(yōu)化同類事項的辦事標準，經過再造后，對縣屬80項政務服務事項已達到全國最優(yōu)辦事標準行列。
3、全面提升政務服務水平。優(yōu)化提升我市政務服務網站，梳理政務服務事項清單，指導全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門在政務服務網開展政務服務事項梳理工作。截止目前，全市政務服務網上可辦率95%，“最多跑一次”比率96%，“不見面”審批率30%；制定了《尚志市推進“辦事不求人”工作實施方案》，分四個批次梳理公布了986項“辦事不求人”事項清單，全面公開辦事指南和監(jiān)督投訴電話，引導辦事群眾按章辦事，減少辦事找人習慣，堅決杜絕工作人員違規(guī)辦事的情況發(fā)生，實現了“辦事不求人”事項全覆蓋。
4.全面推動政務服務網上實辦。為全面推動政務服務從線下辦理向網上辦理轉變，按照哈爾濱市委作風問題警示教育會議精神，整理匯總全市各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)在政務服務網上的1519項政務服務事項實際辦理數據，建立了《政務服務事項“零”辦件整改臺賬》，逐個分析“零”辦件原因，推動整改落實。制定印發(fā)了《全面提升政務服務能力持續(xù)深化“互聯網+政務服務”改革實施方案》，全面引導職能單位“以部門為中心”向“以人民為中心”轉變，從“線下辦”向“線上辦”轉變，加快推進我市行政審批和公共服務“網上辦”“掌上辦”，全面提升政府網上服務能力的工作目標。
5.全面推進政務服務“好差評”。制定了《關于進一步做好政務服務“好差評”工作的通知》，明確了“好差評”的責任分工、評價標準、評價渠道和結果運用，制定了“好差評”工作制度和“好差評”考核內容標準，全面促進我市政務服務質量持續(xù)提升。政務服務工作線下評價依托政務服務大廳評價系統，按照一事一評原則，全面開展服務評價工作；線上依托“哈爾濱政務服務網”“好差評”管理體系，推進線上審批“好差評”全面應用，確保了每個政務服務事項均可評價，每個政務服務部門和人員都接受評價，每個差評都得到整改。
（四）深化“放管服”改革，提升政務服務效能。
1.再造企業(yè)開辦流程。將營業(yè)執(zhí)照辦理、社保登記、印章刻制、涉稅辦理納入1個環(huán)節(jié)辦理，同步啟動新辦企業(yè)銀行開戶在線預約，實現企業(yè)開辦全程網辦，實現企業(yè)開辦1個環(huán)節(jié)、1日辦結，減少企業(yè)跑腿次數，讓企業(yè)群眾少跑腿或者不跑腿。
2.助推工程建設項目審批改革。按照省和哈爾濱市工程建設項目改革要求，將工程建設項目審批環(huán)節(jié)劃分為立項用地規(guī)劃許可、工程建設許可、施工許可、竣工驗收四個階段，實行“一份辦事指南、一張申請表單、一套申報材料、完成多項審批”，全面推行工程項目網上審批，實現了全流程審批時限控制在38-67個工作日，申請材料減少率達47%。全面整合全市工程建設項目審批職能資源，在市政務中心建立了工程建設項目審批專區(qū)，實現了人員、事項全面進駐，除收費環(huán)節(jié)外工程建設項目審批服務全部納入網上運行。在受理層面設立了“工程建設項目審批綜合窗口”實行“一窗綜合受理”，實現線上線下“一個窗口”，推動工程建設項目“審批不見面、辦事不求人、最多跑一次”工作取得實效。
3.全面開展重點項目幫辦服務。組建項目幫辦代辦小組，按照《尚志市重點產業(yè)項目幫辦工作辦法（試行）》要求，為項目企業(yè)提供從企業(yè)設立到項目竣工驗收全流程的咨詢、幫辦、代辦服務，為企業(yè)講解項目審批流程、協調解決項目審批過程中出現的問題，縮短項目的審批時限，加快項目的建設速度，為我市推進復工復產、落實項目開工提供了有力的支持。工程建設項目審批網上平臺自4月份開通以來，已為饒蓋公路尚志公鐵立交橋改建工程項目、新建尚志市東浦小學校項目、尚志市全民健身中心項目、派斯菲科采血站、合興包裝新建倉庫、蒙牛乳業(yè)新建倉庫、龍潤加油站等90余個項目提供了全新的綜合受理服務，通過網上并聯審批方式，辦結了440余項審批，發(fā)放證照40余件，為推動全市項目落地提速增效提供了可靠保障。
4.開展權責清單動態(tài)調整。按照機構改革后部門權力劃轉和葦亞林區(qū)行政改革情況，會同市委編辦、市司法局牽頭各職能部門對《權力清單》進行梳理調整，共計梳理編制了27個職能部門3869項行政權力，對照每項行政權力逐一制定了同等條目的責任清單，實現了權責一致，確保了清單之外無權力，進一步清理了無依據權力的生存土壤。同時，按照省政府2號令中下放、取消、屬地化管理的520項事項中承接行政許可事項4項、其他類1項，屬地化管理行政處罰185項、行政監(jiān)督檢查12項、行政確認1項，取消行政處罰41項、行政監(jiān)督檢查2項、其他類2項；對照哈政規(guī)〔2020〕8號文件事權下放第一批476項事項進行逐條核對，篩選出行政許可45項、行政確認2項、其他類10項、公共服務類8項縣級事項，按照應承盡承原則，指導各部門承接到位，監(jiān)管到位，一并納入本輪權責清單調整編制工作中。
5.推行“一件事一次辦”集成服務。組織梳理“一件事一次辦”三個類別10件事項，涉及交通領域、民生領域、民辦學校領域經營道路旅客公司、我要開飯店、盈利性民辦培訓學校等集成事項，優(yōu)化再造涉及8個部門、34個審批環(huán)節(jié)的優(yōu)化整合，使群眾辦事可按點單方式選擇的情景服務。同時直接復制和推廣哈新區(qū)的30項“一件事一次辦”改革經驗，為群眾提供更多的主題服務，有效解決企業(yè)、群眾跑多窗、跑多趟的辦事痛點，切實為企業(yè)、群眾節(jié)省了辦事時間和成本。
6.開展基層服務機構標準化工作。為進一步強化鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層辦事服務功能的便利度和標準化，對全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心進行了實地調研走訪，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)現有的辦事大廳場地權屬、設備設施、人員編制和服務現狀等情況進行了全面調研和梳理，全面掌握了我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務工作的基本情況。結合市政務服務中心建設，提出打造“1+16”政務服務標準化服務體系項目的工作目標，擬于2021年初全面啟動，開使實施鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合便民服務中心標準化建設工作。
（五）開展失信違諾治理，推動營商環(huán)境監(jiān)督。
1.進一步推進政府失信違諾專項整治。制定印發(fā)了《關于進一步加強2020年“清賴行動”專項整治工作的通知》，對今年治理失信違諾和“清賴行動”提出了明確要求。會同市工信局、市財政局繼續(xù)對全市清理拖欠民營企業(yè)中小企業(yè)賬款情況全面排查，制定臺賬。與市人民法院、市委組織部（市公務員局）、市人社局建立相應信息共享推送機制，每月匯總“清賴臺賬”有關信息及佐證材料。
2.著力查處影響和破壞營商環(huán)境問題的案件。通過政府官網、官媒和廣播電視臺等媒體發(fā)布征集優(yōu)化營商環(huán)境建設意見建議和破壞營商環(huán)境問題線索的通告，在政務實體大廳設立和公布舉報電話、投訴舉報箱，暢通舉報渠道，收集問題線索。采取直接辦理、轉辦、督辦等辦理形式加快推進企業(yè)投訴舉報案件辦理工作。目前調查辦理了4起營商環(huán)境投訴案件。
3.持續(xù)深化作風整頓明察暗訪工作。針對道里區(qū)和阿城區(qū)兩個基層政府服務部門警示案例，推動全市各級政務服務機構采取“一把手走網上流程”的方式，讓廣大黨員干部受教育、查問題、真整改。會同紀委監(jiān)委、市委作風辦聯合開展作風建設明察暗訪工作。隨機深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門，重點聚焦群眾關心的切實利益問題、群眾關切的熱點難點問題、群眾關注的重點單位崗位深入開展明查暗訪，著力整治麻木不仁、漠視群眾、權力尋租、黃牛倒號及內外勾結等突出問題，以高壓態(tài)勢促作風整頓、促環(huán)境優(yōu)化。
4.建立營商環(huán)境民主監(jiān)督機制。為發(fā)揮營商環(huán)境民主監(jiān)督機制，制定了營商環(huán)境監(jiān)督員管理辦法、工作規(guī)則和重點監(jiān)督內容等系列制度規(guī)范，在人大代表、政協委員、民主黨派人士、企業(yè)和群眾代表中聘請20名營商環(huán)境監(jiān)督員，設立了3家營商環(huán)境監(jiān)測站點，組建了我市營商環(huán)境監(jiān)督體系，協助開展營商環(huán)境監(jiān)督工作。疫情期間通過線上方式，組織開展營商環(huán)境政策法規(guī)學習，強化營商環(huán)境監(jiān)督員技能培訓，為下一步更好發(fā)揮營商環(huán)境監(jiān)督員作用打好基礎。
5.強化社會信用體系建設。組建社會信用體系工作隊伍，通過市委編委會研究，成立了尚志市公共信用中心，核定事業(yè)編制8人，助力全市社會信用體系健康發(fā)展。調整市信用辦職能，將由市場局承擔的市社會信用體系建設領導小組辦公室職責調整到市營商環(huán)境局，實現上下一致。先后制定印發(fā)了《關于建立完善守信聯合激勵和失信聯合懲戒制度加快推進社會誠信建設的實施方案》《關于加快推進失信被執(zhí)行人信用監(jiān)督、警示和懲戒機制建設的意見》《關于印發(fā)尚志市2019年推進誠信建設制度化工作方案的通知》《關于印發(fā)尚志市政務誠信建設專項行動方案的通知》等系列文件，進一步規(guī)范全市社會信用體系和政務誠信建設。積極開展“講誠信亮承諾”政務誠信建設試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，組織試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)全面創(chuàng)新載體，豐富內容，推動政務服務向基層延伸，解決聯系服務群眾和企業(yè)“最后一公里”問題，提升基層政府公信力。
（一）進一步提高政治站位。2021年是十四五開局之年，我們要在思想上再深化、措施上再精準、作風上再提升，充分發(fā)揮營商環(huán)境建設和監(jiān)督職能，發(fā)揮各議事協調機構辦公室職能，統籌協調各領域“放管服”改革和優(yōu)化營商環(huán)境工作部署，及時協調解決推進工作過程中存在的困難和問題，確保各項工作取得實效。對接省和哈爾濱市優(yōu)化提升營商環(huán)境工作行動計劃和互聯網+政務服務工作部署，按時間表、路線圖狠抓任務落實，學習借鑒對標先進地區(qū)的經驗和做法，提升發(fā)展動能和水平，促進營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。
（二）推進營商環(huán)境提質升級。一是統籌各改革領域牽頭部門縱深推進“放管服”改革。進一步降低企業(yè)開辦成本；全面推行“證照分離”改革，著力推進“照后減證”；推行市場主體簡易注銷改革；落實市場準入負面清單制度；全面推行證明事項和涉企經營許可事項告知承諾制，更大激發(fā)市場活力和社會創(chuàng)造力，促進誠信社會建設；持續(xù)開展營商環(huán)境評價工作。二是完善信用機制。加強以信用監(jiān)管為著力點，創(chuàng)新監(jiān)管理念、監(jiān)管制度和監(jiān)管方式，建立健全貫穿市場主體全生命周期，銜接事前、事中、事后全監(jiān)管環(huán)節(jié)的新型監(jiān)管機制，不斷提升監(jiān)管能力和水平。三是強化政策兌現。統籌抓好惠企惠民政策落地執(zhí)行，形成長效機制，打通政策落地“最后一公里”。四是繼續(xù)推進我市工程建設項目審批制度改革工作，持續(xù)推進工程建設項目審批系統的建設，配合做好施工許可電子證照、信息公示、電子印章等相關功能，進一步提升工程建設領域審批效能。
（三）提升政務服務供給能力。一是持續(xù)推進基層政務服務基礎設施升級。全面推進智慧政務“1+16”項目實施，優(yōu)化完善基層政務大廳標準化建設，保障現場服務設施設備，確保基礎設施升級與實際辦事需求相適應，與服務能力相匹配，與審批體制改革相契合。二是推動政務服務辦理“只進一扇門”。按照“三集中、三到位”的要求，持續(xù)推進行政服務集中辦理，做到“應進必進”，滿足企業(yè)和群眾“進一扇門、辦多件事”的需求。三是持續(xù)精簡行政許可事項。按照“成熟一批、推出一批、下放一批”的原則，推動更多民生服務事項委托或下放至鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層辦理，實現行政許可事項“就近可辦”。同步做好國務院、省和哈爾濱市取消和下放行政許可事項的落實和銜接工作，確保接得住、服得好。四是持續(xù)推進“一窗受理、集成服務”改革，逐步擴大市級政務服務大廳無差別受理事項覆蓋范圍。五是依托全省一體化在線政務服務平臺，加快線上辦事“一網通辦”。
（四）建立常態(tài)督查考評機制。對優(yōu)化營商環(huán)境改革措施落實情況進行專項督查，結合部門職能和公開承諾事項，對重點部門和窗口單位開展日常督導。加強督查考核結果的運用，充分發(fā)揮社會監(jiān)督、績效監(jiān)督、執(zhí)紀監(jiān)督的作用，對政策落實不力、破壞營商環(huán)境或影響行動落實的人和事，要毫不留情地進行公開曝光，嚴肅查處反面典型案件，處理一個、警醒一批，對侵害企業(yè)群眾利益、損壞營商環(huán)境的行為形成有力震懾。
圍繞降低企業(yè)制度性交易成本，聚焦市場主體關切的商事登記、工程建設項目審批、政務服務、市場監(jiān)管等重點領域，持續(xù)深化改革，打造“辦事不求人”特色政務品牌。
一是加快轉變政府職能。完善“互聯網+政務”支撐平臺，建設全市政務服務數據共享平臺，增加共享應用政務數據數量，及時更新發(fā)布“一網通辦”事項目錄清單，打造“城市服務大腦”，實現政務服務事項“一網通辦”“全城通辦”“就近能辦”“異地可辦”，“辦事不求人”清單全覆蓋。
二是深化商事制度改革，對市場主體實施全生命周期信用監(jiān)管，推行企業(yè)開辦全程網上辦，完善企業(yè)簡易注銷機制，建立強制退出機制。
三是優(yōu)化投資項目審批流程。推進優(yōu)環(huán)境、減材料、縮時限、降成本改革，推行投資項目承諾制、“區(qū)域能評”。健全部門協同工作機制，深化落實容缺審批、辦事不求人、幫辦專班等聯動精準服務，加快項目落地。
四是構建親清政商關系。建立常態(tài)化政企溝通聯系機制，暢通企業(yè)參與政策制定的渠道。堅持惠企利民，便捷高效，聚焦政策落地“最后一公里”，持續(xù)完善便利化舉措，推行政策兌現集成服務模式，定期進行政策兌現效果第三方評估。
五是強化營商環(huán)境專項整治。建立監(jiān)督檢查權責清單，做到有事服務、無事不擾。實施政務服務“好差評”機制，建立服務評價、實時上報、差評回訪、整改反饋全流程閉環(huán)工作機制。
六是強化信用體系建設。落實“信用龍江”建設，持續(xù)推進政務誠信、商務誠信、社會誠信融合協同、開放共建。以大數據、云計算、物聯網等現代信息技術為支撐，創(chuàng)新實施政府與市場主體共享信用信息的機制和模式，構建“一時失信、處處受限”的信用機制。建立政務誠信考核體系、機制及建設工作任務指標，促進政府誠信行政水平全面提升。
軟環(huán)境活動月工作總結篇八
近年來，我局以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹落實市委、市政府全面建設軟環(huán)境會議的要求，大力加強發(fā)展軟環(huán)境建設，加快行政管理體制的改革創(chuàng)新，增強服務意識，轉變工作作風，提高工作效率，積極打造建設系統高效、優(yōu)質、便捷的服務環(huán)境，取得了較好的效果。
局黨委及時召開會議，傳達軟環(huán)境建設會議的精神，結合加強機關作風建設，認真研究了今后貫徹落實軟環(huán)境會議精神的措施，主要是圍繞進一步轉變觀念、轉變職能、轉變作風，突出抓好思想作風建設，大力發(fā)揚求真務實精神。主要開展了四個主題活動：
一是認真開展把“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀貫穿加快發(fā)展的全過程的主題教育活動。結合機關作風建設，堅持從解決思想觀念、體制機制、環(huán)境氛圍等方面問題入手，引導干部職工堅持把加快發(fā)展作為第一要務，搶抓機遇，加快發(fā)展，多想實招，多辦實事，推動形成求真務實、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的鮮明導向，形成思想解放、制度創(chuàng)新、軟環(huán)境優(yōu)越的良好氛圍。
二是認真開展“深入學習貫徹黨章，牢固樹立正確的理。
想信念”主題教育活動。深入學習貫徹黨章是各級黨組織的政治責任，是加強軟環(huán)境的內在要求。我們把學習貫徹黨章作為軟環(huán)境建設的一項重要內容，通過“三會一課”等多種形式，組織廣大黨員學《黨章》，加強黨性修養(yǎng)，始終發(fā)揮先鋒模范作用，引導廣大干部職工增強榮譽感，以推動建設事業(yè)發(fā)展為榮，以阻礙建設事業(yè)發(fā)展為恥，從而以主人翁的姿態(tài)積極投身到軟環(huán)境建設工作中去。
三是開展學習貫徹《行政許可法》，建設服務型機關主題教育活動。以學習貫徹《行政許可法》為契機，進一步深化行政審批制度改革，簡化行政審批程序；努力建設學習型干部隊伍，轉變觀念、轉變職能、轉變作風，增強為發(fā)展服務、為基層服務、為群眾服務的本領，提高依法行政的水平。四是認真開展深入學習社會主義榮辱觀的主題教育活動。我局把樹立社會主義榮辱觀教育與軟環(huán)境建設有機結合起來，著力解決好機關干部職工的世界觀、人生觀、價值觀問題，把“八榮八恥”要求變成自覺行動，體現到日常工作和生活中去，明于榮辱之分，做當榮之事，拒為辱之行。通過開展向先進典型和先進人物學習活動，切實解決機關干部為誰掌權、為誰服務的問題，同時引導干部職工大力開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，爭創(chuàng)一流的文明機關，爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績。
一是修訂完善各項規(guī)章制度。加強軟環(huán)境建設和管理是一個系統工程，建設局注重從源頭抓起，理清科室的工作職責和工作標準，制訂相關崗位人員的行為規(guī)范，明確監(jiān)督機制，汲取“兩公開、一監(jiān)督”制度的成功經驗，把科室的工作職責統一成冊，明確工作職責。
二是狠抓紀律，重申十項禁令。嚴禁向服務對象“吃、拿、卡、要”；嚴禁在城鄉(xiāng)建設等公務活動中謀取私利；嚴禁上班時間玩游戲、打撲克、下棋等與工作無關的活動；嚴禁使用文明忌語。通過實施十項禁令，努力建設一支思想好、作風硬、紀律嚴、業(yè)務精、形象佳的建設干部職工隊伍，展示建設人的新風采。
三是狠抓落實，嚴格五項制度。一、嚴格首問負責制。接受群眾投訴和咨詢。二、嚴格否定報備制。對當事人申請事項不能辦理的，講清依據，備案上報。三、嚴格文明辦公制。爭創(chuàng)文明機關，公開辦事程序，公布審批內容，做到優(yōu)質服務、文明服務、微笑服務。四、嚴格一次違規(guī)申告查實待崗制。執(zhí)法人員一次違反禁令待崗三個月。五、嚴格社會服務承諾制。定期組織機關干部和系統內廣大職工服務進社區(qū)，接受市民投訴；積極參與軟環(huán)境建設活動，認真辦理軟建辦交辦的各類事項。
四是強化服務，作出承諾。嚴格貫徹執(zhí)行行政許可法，縮短各類審批辦理時限。在收到資料完備的申請后保證做到，及時審批，縮短審批時間，不推諉、搪塞、為難申報人。五是嚴格規(guī)范，以自身的行動展示建設機關“門好進、臉好看、話好說、事好辦”形象。
定期或不定期的組織建設系統的干部、職工學習政策、法規(guī)，提高依法行政、遵紀守法的意識；加強業(yè)務知識的培訓，提升自身素質和業(yè)務水平，提高工作水平和工作效率，提高自身素質。
通過狠抓機關作風建設等重點、難點工作改變機關形象，樹立建設局領導班子想干事、能干事、干成事的形象。
一是全力抓好軟環(huán)境建設。軟環(huán)境建設是我局當前工作的頭等大事，必須集中人、財、物力，確保圓滿完成市委、市政府軟環(huán)境建設會議精神的貫徹落實。
二是全力抓好領導組織工作。我們于3月22日召開會議，專題研究貫徹“十不準”要求和落實市里軟環(huán)境建設會議精神，成立了領導小組，由局長擔任組長，兩名副局長擔任副組長，配備了一定的精兵強將。加大和其他部門的溝通和協調力度，努力提高為企事業(yè)單位服務的水平。
局領導多次走訪開發(fā)單位和建筑企業(yè)了解情況，征求幫扶意見。到目前為止，我局已為多家企業(yè)辦理了建筑開工手續(xù)。同時，做好與企業(yè)溝通工作。按市軟建辦的要求，堅持每月到建筑企業(yè)走訪調查，了解情況，幫助做一些力所能及的工作，為企業(yè)上門辦理各類批件和解決實際困難，受到走訪企業(yè)的好評。建設局積極參與創(chuàng)三城活動。為做好創(chuàng)三城工作，我們組織干部職工參加義務勞動，清理轄區(qū)內亂堆亂放、亂貼亂畫現象，共30人次，清理建筑、生活垃圾近百噸。
我局努力完成縣委縣政府交辦事項，服務企業(yè)，服務基層，解決他們的實際困難。今年來，我們認真及時處理軟環(huán)境建設中存在的矛盾和問題，能及時了解情況，妥善處理，在規(guī)定時限內辦結，辦結率達100%。
一是強化對軟環(huán)境建設工作的領導。形成“一把手”負總責，分管領導親自抓，有關部門具體抓的格局，做到一級抓一級，一級對一級負責的格局，有力地保證了軟環(huán)境工作的開展落實。
軟環(huán)境活動月工作總結篇九
依照xx市交通局《xx市交通系統軟環(huán)境建設實施方案》，我公司從5月上旬起認真開展了經濟軟環(huán)境建設工作。通過宣傳發(fā)動、學習討論、集體座談、聽取群眾意見和建議、自我剖析、查找問題、制定整改方案各個不同階段，使我公司經濟軟環(huán)境建設工作扎扎實實、卓有成效，不走過場，切實起到推動和促進三個文明建設工作。公司領導班子在軟環(huán)境建設工作中一開始就進行了全面部署，并提出要做到三個結合：
一、開展經濟軟環(huán)境建設工作，要與統一職工思想認識、改善單位精神面貌緊密結合。
二、開展經濟軟環(huán)境建設工作，要與增強干部創(chuàng)新意識、提高企業(yè)綜合競爭能力相結合。
三、開展經濟軟環(huán)境建設工作，要與轉變干部工作作風、密切干群關系相結合。通過軟環(huán)境工作的開展，職工精神更加振奮了，干部工作作風進一步改進，公司發(fā)展思路更加清晰，廉政建設進一步得到加強。
軟環(huán)境活動月工作總結篇十
近年來，大東區(qū)行政審批服務中心積極以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，主動落實市、區(qū)兩級政府關于全面加強軟環(huán)境建設會議的要求，進一步提高對軟環(huán)境建設的認識，不斷完善領導體制和工作機制；切實轉變管理職能，為企業(yè)的發(fā)展、為方便群眾提供一流服務；營造和諧、公正公開的服務環(huán)境；積極推進政務公開和監(jiān)督機制建設，提高服務質量和辦事效率，現將今年工作總結如下：
一、進一步提高認識，健全領導體制和工作機制。
我局高度重視教育窗口軟環(huán)境建設工作，成立了軟環(huán)境建設工作領導小組，成立了以主管副局長任組長，科長任副組長，各科室負責同志為成員的軟環(huán)境建設工作領導小組，明確了職責，對工作進行了專項部署。即由主管局長負總責，各科長具體負責，承辦人員直接負責，將軟環(huán)境建設責任層層分解，落實到具體科室和具體責任人，形成了一級抓一級、層層負責的領導體制和工作機制。
二、積極推進政務公開，建設廉潔高效服務型機關。
大力推進教育窗口政務公開工作，樹立了廉潔、勤政、務實、高效的大廳窗口形象，努力建設服務型、誠信型、創(chuàng)新型、學習型窗口。
人員在執(zhí)行公務中不按政務公開有關制度辦事的，依照國家有關紀律和制度規(guī)定做出必要的處分（罰）。全年未發(fā)生一例違法違紀案件。
2、簡化服務程序，提高辦事效率。審批事項已全部進入審批大廳，杜絕體外循環(huán)現象，做到了一次性告知，環(huán)節(jié)簡化、程序順暢，便民高效。
3、多渠道公開政務信息，自覺接受監(jiān)督。按照“經常性工作定期公開、階段性工作逐段公開、臨時性工作隨時公開、動態(tài)性內容更新公開”的要求，不斷創(chuàng)新公開方式，暢通監(jiān)督渠道，主動接受社會的監(jiān)督。
三、健全管理網絡，暢通監(jiān)督渠道。
加強對窗口工作公開的監(jiān)督和考核。軟環(huán)境建設工作領導小組加強了政務公開工作考核評價體系的建設，將窗口公開工作的實績，作為廉政建設責任制和年終考核的重要內容，把工作的責任落到實處。這些措施使我局窗口工作得到進一步規(guī)范，對優(yōu)化大廳環(huán)境、規(guī)范大廳行政審批秩序起到了良好作用。
認真執(zhí)行首席問責制、一次投訴查實追究制度。凡是群眾投訴，相關人員都做到熱情、禮貌，能夠當場辦理的就當場辦理，不能當場辦理的要說明辦理時限，不能辦理的要說明原因、做好解釋工作。為了方便群眾，我局對教育審批事項辦事程序、投訴電話、責任科室等在大東教育網上進行了公示，同時簡化辦事程序，使群眾一目了然。
對于已辦理辦學許可證的相關部門，逐一進行網絡登記，組建民辦教育培訓中心網絡聯系群，把通知、要求及時傳達到位，并隨時聽取各培訓中心的意見及要求，認真研究，積極落實。
四、切實轉變職能，為群眾提供一流服務。
按照我區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略的總體要求，進一步樹立“一切為了大廳發(fā)展、真誠為百姓服務”理念，不斷創(chuàng)新管理方式，切實轉變工作職能，積極為百姓服務，努力營造和諧、公正的審批環(huán)境。加強培訓，為民辦教育發(fā)展提供智力支持。
在今后的工作中，我窗口將以深化機關作風建設為切入點，針對存在的問題全力改進和完善服務。進一步解放思想，牢固確立抓軟環(huán)境建設就是發(fā)展生產力的觀念、開拓創(chuàng)新的觀念、公開透明的觀念、公平公正的觀念、績效評估的觀念。進一步深化服務大環(huán)境創(chuàng)建活動，繼續(xù)搞好軟環(huán)境建設，建立長效機制，鞏固建設成功，為我區(qū)行政審批跨越發(fā)展營造良好環(huán)境作出積極貢獻。
教育窗口。
2012年7月24日。
軟環(huán)境活動月工作總結篇十一
本文目錄。
我局按照《成都市溫江區(qū)關于xx年投資軟環(huán)境工作實施意見》（溫委發(fā)[]60號）的精神，結合“xx大”學習活動，圍繞“三新”突破年和“三區(qū)兩帶”戰(zhàn)略工作部署，按照區(qū)委、區(qū)政府的工作要求，始終把軟環(huán)境建設作為規(guī)范化服務型政府及開放型經濟的生命線來抓，通過強化認識，落實責任，扎實工作，創(chuàng)新實踐，建立起規(guī)范、協調、高效、廉潔的行政管理機制和服務機制，極大推動了商務工作發(fā)展?，F將全年工作總結如下:。
一、加強組織保障，明確工作職責。
今年以來，我局把加強軟環(huán)境建設工作繼續(xù)擺上重要的議事日程，做到工作有人抓，成立了以局黨組書記、局長為責任人、紀檢組長具體牽頭主抓，各職能部門、科室具體落實的責任體系，實行分管領導和科室負責人直接負責的工作機制，堅持每月集中研究一次投資軟環(huán)境建設工作。認真深入開展治理投資軟環(huán)境各項工作，形成了全力以赴，上下努力，共同抓好軟環(huán)境建設工作的格局。特別從服務基層、服務“企業(yè)”角度出發(fā)，細化全年軟環(huán)境建設。
工作計劃。
和目標，著力打造學習型、服務型、效率型的機關，為商貿經濟發(fā)展、構建和諧社會發(fā)揮作用。干部職工牢牢樹立“軟環(huán)境就是生產力”、“軟環(huán)境就是競爭力”、“軟環(huán)境就是凝聚力”的理念，嚴格執(zhí)行區(qū)委、區(qū)政府《關于加強投資軟環(huán)境建設的若干規(guī)定》和黨政機關工作人員紀律要求，增強責任意識，為企業(yè)搞好協調服務。今年協助區(qū)軟督辦完成了本系統“三評”測評工作。
二、加強監(jiān)督檢查，強化規(guī)范化服務型機關建設。
區(qū)商務局各科室認真貫徹“加強投資軟環(huán)境建設十條禁令”，杜絕執(zhí)法不嚴、辦事不公、服務意識不強、辦事效率不高以及“吃、拿、卡、要”等不正之風，切實保證治理投資軟環(huán)境工作落到實處；同時不斷簡化辦事程序，前瞻性地為群眾服好務、辦好事。實行群眾監(jiān)督和領導檢查相結合，確保各項治理措施落到實處。
（一）做好“首問責任制”，實行“二次終結制”。凡單位、群眾所問詢的相關工作人員，屬于職責范圍內應當辦理的，立即辦理；前置條件不具備、手續(xù)不全的，作好解釋指導；不屬于職責范圍的，將辦事人員和所辦事項及時交接給相關科室及人員，堅決不推諉扯皮或者久拖不決。
（二）及時準確公開政務信息。對商務局的機構設置、人員變動、職能職責、工作動態(tài)以及相關的法律法規(guī)定期不定期在網上發(fā)布，方便群眾查閱。
（三）嚴格執(zhí)行工作績效考核制度。將市、區(qū)下達的工作目標層層分解下達給局機關各科室，嚴格考核獎懲，年終嚴格兌現。
（四）設立區(qū)軟環(huán)境工作督查辦公室駐商務局工作站，加強軟環(huán)境治理工作。為進一步加強本部門作風和行風建設，改善投資軟環(huán)境，變企業(yè)上門為主動深入企業(yè)服務，我局設立了“區(qū)投資軟環(huán)境工作督查辦公室駐商務局工作站”，建立了投訴監(jiān)督機制，積極為商貿企業(yè)搞好指導服務、排憂解難，為企業(yè)發(fā)展提供方便、快捷、高質量的服務。
三、以軟環(huán)境建設為抓手，促進規(guī)范化服務型機關的建設。
（一）狠抓機關內部管理，堅持考勤制度、外出公示制度、亮牌辦公制度、學習制度等，發(fā)現錯誤行為及時糾正，杜絕了機關干部上班打游戲等現象，轉變了機關作風，提升了工作狀態(tài)。
（二）積極推行政務公開，制作了商務局政務公開欄，公開局班子分工、科室職責及工作目標、辦事原則等，方便了服務對象。
（三）認真落實領導干部廉潔自律規(guī)定，著手建立商務局中層干部廉政檔案，規(guī)范干部從政行為，樹立良好的干部形象，全年來全局干部沒有違紀、違規(guī)事件發(fā)生，切實做到了依法行政，公正執(zhí)法。
（四）積極改進工作方法，搭建服務平臺，切實為企業(yè)服好務。經常定期不定期深入企業(yè)進行座談與調查，即時掌握企業(yè)在發(fā)展中的困難和問題，積極幫助企業(yè)想辦法、提建議，協調與各職能部門之間的關系，并誠懇聽取企業(yè)負責人對投資軟環(huán)境的看法和建議，隨時了解企業(yè)對改善經營環(huán)境的反饋意見，真正做到“幫忙不違規(guī)、服務不添亂”受到企業(yè)的好評。
四、以軟環(huán)境建設為契機，服務企業(yè)，營造和諧投資環(huán)境，推動內、外貿工作發(fā)展。
為規(guī)范商貿流通秩序，推動行業(yè)健康發(fā)展，為企業(yè)創(chuàng)造公平、合理的投資軟環(huán)境，我局大力加強法治環(huán)境建設，通過規(guī)章制度建設，合法的行政行為及認真細致的法治宣傳等方式，營造出一個公平、公正、公開的法治環(huán)境，為企業(yè)做好法治服務，得到商貿企業(yè)的支持與好評。1、大力開展生豬壓點及新建星級屠宰廠工作。通過耐心的政策宣傳及合法合理的行政行為，我局按目標要求關閉不合要求的生豬屠宰場19個；同時，積極做好新的星級屠宰廠建設。2、宣傳新政策，維護酒類流通市場秩序。為推動我區(qū)酒類行業(yè)健康發(fā)展，保障人們的食品安全，營造良好的市場競爭秩序，按照商務部及中央六部委規(guī)定，我局建立了酒類流通經營者備案登記制度和溯源制度，通過向企業(yè)積極宣傳新的法律法規(guī)，做好酒類流通市場的備案與執(zhí)法，使酒類流通企業(yè)能在公平合理的法治環(huán)境中競爭，得到企業(yè)的支持。3、積極實施新舉措解決舊自行車流通市場混亂問題。按照全國、省、市六部門關于開展自行車整治工作的要求，我局積極協同配合區(qū)公安局、區(qū)工商局，建立新的自行車備案登記制度，督促自行車銷售商對購車人進行備案登記；同時，新建二手自行車交易市場，為規(guī)范舊自行車交易行為，切實保護廣大消費者的利益打下良好基礎。4、積極貫徹執(zhí)行《零售商促銷行為管理辦法》，營造良好的消費環(huán)境。為突出抓好虛假促銷專項整治工作，進一步規(guī)范促銷行為，我局積極貫徹《零售商促銷行為管理辦法》，倡導企業(yè)規(guī)范促銷、文明促銷、安全促銷，營造健康、舒適、祥和的消費環(huán)境，方便消費者購物，使消費者從促銷活動中能真正享受到實惠。5、抓好小流域治理和大氣污染治理。積極做好摸排清理工作，報送有關資料，確保了治理工作任務的完成。
（二）加強城鄉(xiāng)消費市場建設，提高政務服務水平。
為繁榮城鄉(xiāng)消費市場，提高行政服務水平，我局積極推進市場工程建設，協助企業(yè)拓寬銷售渠道，為企業(yè)在經營中面臨的問題出謀劃策。1、推進“雙進工程”和“萬村千鄉(xiāng)市場工程”建設。通過深入農村與社區(qū)調研，與企業(yè)積極協調，提供政策與措施獎勵，成功引導紅旗連鎖、老鄰居、家樂福等商貿企業(yè)進入社區(qū)，為城鄉(xiāng)居民消費提供便利，促進社區(qū)服務的提檔升級。2、全面完成城西農貿市場建設。農貿市場建設與居民消費與城市發(fā)展息息相關。通過搭建市場平臺，營造和諧的投資環(huán)境，促成城西農貿市場完成主體工程建設。3、積極開展促銷活動，培育消費市場。我局深入企業(yè)調研，先后為成商、國美等重點商貿企業(yè)協調解決經營中存在的問題，同時組織成商等企業(yè)進入社區(qū)開展促銷，既培育了消費市場，又為企業(yè)拓寬經營渠道。同時在我局的協助和努力下，企業(yè)在繁華時代成功舉辦啤酒節(jié)。4、成立行業(yè)協會，建立政府和社會良好溝通平臺。為促進商貿行業(yè)健康發(fā)展，打造政府與企業(yè)協調溝通的紐帶，我局先后成立了美容美發(fā)協會、餐飲協會和再生資源協會，通過協會組織傾聽企業(yè)需求，為企業(yè)服好務，促進了企業(yè)與政府的協調發(fā)展。
（三）抓好外向型經濟，為外貿企業(yè)服務，將軟環(huán)境工作落到實出處。
1、進一步提高對外貿企業(yè)服務的意識，切實為企業(yè)排憂解難。一是落實孵化器工程。為了給企業(yè)搭建良好的對外經濟平臺，我局深入企業(yè)了解情況，選定孵化企業(yè)，通過向企業(yè)宣傳政策，組織企業(yè)到市上培訓，召集企業(yè)到局上座談等方式，積極推薦區(qū)內企業(yè)參與市級外貿孵化器工程。在第一、第二批企業(yè)中，我區(qū)推薦的12家企業(yè)均入選成功，入選成功率達100％。二是做好自營出口權的宣傳工作。以召開外貿企業(yè)會議、組織企業(yè)培訓等方式，向企業(yè)宣傳自營出口的優(yōu)勢，并主動為企業(yè)搞好申報工作。今年全區(qū)新增自營出口企業(yè)10家，實現新增出口創(chuàng)匯300萬美元，成為我區(qū)外貿出口的新增力量。
2、積極為企業(yè)爭取政策資金扶持，鼓勵企業(yè)走出國門。一是用足用活各級扶持政策，為企業(yè)發(fā)展提供資金支持。努力為企業(yè)爭取“中小企業(yè)國際市場開拓資金”、“西部資金”等上級部門政策，為企業(yè)爭取更多的資金以解決企業(yè)的困難，扶持企業(yè)做大做強。二是專列外經貿促發(fā)資金。為了鼓勵企業(yè)參會參展，加大外貿出口力度，專列出外經貿易促發(fā)資金，集中解決外貿企業(yè)發(fā)展問題。三是協助星城公司前往澳大利亞考察廚師外派業(yè)務，開拓國際市場。
（四）突出貢獻與創(chuàng)新工作：
1、積極建立區(qū)級豬肉儲備制度，確保豬肉市場供應，穩(wěn)定市場秩序。為維護豬肉市場穩(wěn)定,確保群眾的根本利益，我局積極為區(qū)委、區(qū)政府獻計獻策，區(qū)政府出臺《關于切實落實政策保證市場供應維護副食品價格穩(wěn)定的緊急通知》，制定了《溫江區(qū)區(qū)級豬肉儲備管理辦法》，建立起區(qū)級豬肉儲備制度,由我局負責統一領導、管理、組織協調全區(qū)儲備肉工作，會同相關部門提出儲備計劃，對儲備肉數量、質量和儲備安全實施監(jiān)督檢查?，F財政已撥付專項資金370萬元,儲備豬肉200噸,確保了豬肉市場的供應和專項整治行動的順利進行。
2、做好金融生態(tài)環(huán)境建設，為企業(yè)搭建好融資、貸款等服務平臺。積極創(chuàng)建金融生態(tài)環(huán)境模范區(qū)，努力加強銀政銀企合力，提高金融行業(yè)為企業(yè)服務的質量，商貿系統創(chuàng)新金融服務機制，充分發(fā)揮金融在城鄉(xiāng)統籌發(fā)展中的催化劑作用，鼓勵貸款流向“三農”。在區(qū)委、區(qū)政府的大力支持下，由我局牽頭，人民銀行具體實施，我區(qū)于9月10日出臺《金融機構新增貸款獎勵考核辦法》，對支持“三農”、下崗失業(yè)辦企業(yè)、扶貧開發(fā)類貸款加大獎勵力度，從原來的0.1提高到0.3%。這一做法在全省尚屬首創(chuàng)，該舉措被四川日報及成都日報等報道并作為經驗進行交流。
3、為促進我區(qū)餐飲業(yè)及相關產業(yè)發(fā)展，舉辦了“第四屆中國國際美食節(jié)美食節(jié)”，獲得市級“溫江分會場優(yōu)秀協作獎”。為了宣傳溫江美食，促進溫江餐飲業(yè)發(fā)展，10月26日—11月8日，市政府舉辦“第四屆中國國際美食旅游節(jié)”指定溫江區(qū)為分會場，由溫江區(qū)政府主辦，商務局等單位承辦。商務局作為主要承辦者受到“第四屆中國國際美食旅游節(jié)組委會”的良好評價，獲得的“溫江分會場優(yōu)秀協作獎”。
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xx年以來，根據《*市委 **市人民政府關于加強和改善經濟發(fā)展軟環(huán)境的實施意見》（潞發(fā)〔〕17號）文件精神，在市委、市政府的正確領導和關心、支持下，我們按照市軟建辦的部署和要求，根據財政工作提出的中肯的意見和建議，圍繞內強素質、外樹形象的總體目標，以開展機關作風整頓為重點，認真查擺和梳理在理財觀念、工作作風、行為方面存在的問題。堅決克服不適時宜的片面理財觀念和管理方式，強化主動服務意識，塑造財政干部新形象、新作風，全面提升服務水平，全力打造服務型機關，使軟環(huán)境建設取得明顯的成效。
在xx年《*市委 **市人民政府關于加強和改善經濟發(fā)展軟環(huán)境的實施意見》,明確了軟環(huán)境建設的指導思想：以重要思想和黨的十七精神為指導，以貫徹實施科學發(fā)展觀和堅持“四項制度”建設為契機，加快財政職能轉變?yōu)橥黄瓶冢苑諆?yōu)、效率高為目標，切實提高為全市經濟服務的效率和水平，建設“新”創(chuàng)造良好的發(fā)展軟環(huán)境為目標開展全年財政軟環(huán)境建設工作。全年軟環(huán)境建設工作開展情況：
一是組織嚴密、領導重視。在認真堅持落實財政局軟環(huán)境建設實施方案以來，領導小組得力，狠抓軟環(huán)境建設落實，注重全局財政行風、政風建設綜合建設，落實各項財政規(guī)章制度，遵守國家法律法規(guī)及時到位。
二是找準問題，認真加以整改。對照保持共產黨員。
先進性教育。
活動中群眾提出的意見和市軟建辦意見，針對薄弱環(huán)節(jié)，制定詳細的工作計劃，明確具體責任人和工作要求。召開財政意見征求座談會，征求服務對象對財政局各股室、單位尤其是窗口單位在履行職能、依法行政、辦事效率、服務質量和履行服務承諾等方面的意見，按照“有則改之，無則加勉”的原則，認真排查問題，積極制定、落實整改措施。建立整改責任制，逐條落實整改措施，逐項完善規(guī)章制度，逐個抓好重點崗位和事項。
三是落實“行政提速”的目的，提高辦事效率。對涉及多個股室的審批事項，實行主辦股室一門受理、并聯審批、全過程負責、“一口”對外、主辦股室承擔責任的制度?？s短審批時限，一般事項的審批不超過3個工作日，能當場辦結的，當場辦結，完善四項制度。定期向人大、政府報告財政收支情況，自覺地接受人大的監(jiān)督。加快預算內外撥款進度。市級部門預算經人代會審議批準后，在規(guī)定時限內批復到各部門。對市直行政事業(yè)單位的人員及公用經費支出，根據年度部門預算，按月及時撥付。對列入部門預算的專項經費，按單位用款進度及時撥付。從內部操作流程入手，減少資金撥付程序，方便預算單位，提高了財政資金運轉效率。
四是推行政務公開，推進“陽光”財政。財政部門是替政府管理資金的部門，實行“陽光”操作，接受群眾監(jiān)督，是提高財政資金使用效益的有效途徑。在財政辦公樓前設立工作人員公示欄，將財政局領導成員的分工、內設機構及其職能、有關政策法規(guī)、辦公電話等予以公開，方便查詢。在財政網上及時上傳財政工作動態(tài)、《辦事須知》和《服務指南》等工作流程，實行便民服務，接受群眾的監(jiān)督。因此，在工作中積極推進政務公開。
五是深入基層，服務發(fā)展。積極開展對掛鉤村寨的扶貧工作，建立正常的走訪、交流、辦理制度，協調扶貧點的問題件件有落實、事事有回音。積極向上爭取上級專項資金為幫扶，開展新農村建設、對扶貧濟困、文明關愛、禁毒防艾等活動，切實幫助群眾解決生產生活中的困難。
六是建章建制，強化監(jiān)督，嚴格考核。實踐證明，建立切實可行的規(guī)章制度，是規(guī)范和約束財政干部行為的必要措施，是完成好各項工作的有利保證。加強在財政工作中對遵守工作紀律、提高行政效率、優(yōu)化服務質量等方面的督查。加強對交辦事項的督辦力度，把督查結果作為年終目標責任制考核的一項重要內容。制定《**市財政局管理考核辦法》，對在工作過程中，發(fā)現有不廉潔行為“吃、拿、卡、要、”、服務態(tài)度“生、冷、硬”和工作效率低“推諉、扯皮”等情況，不按規(guī)定履行職責，辦事拖拉，效率低下，推諉扯皮，出現紕漏或造成較大失誤，有損全局形象的，嚴肅查處，追究有關當事人和股室的責任，全局實施獎懲機制。
七是加強檢查指導，開展民主評議評比。按照市委、市政府的要求，全市財政系統及時對全年工作進行評議評比。全年來通過狠抓軟環(huán)境建設和提高政行風，市財政局在服務質量、工作效率、廉潔自律等方面都有了明顯提高。一是年初全局認真安排部署，年尾全局認真總結，提出問題。二是走訪和問卷調查，掌握第一手資料。三是實地檢查，在全局各股室站辦中心核算站進行檢查，圍繞黨風廉政建設、領導干部廉潔自律、政務公開、服務態(tài)度、工作作風、制度建設等方面進行檢查。
八、不足和下一步工作打算。
xx年，我局軟環(huán)境建設還有許多的不足之處，在以后的工作中我們將不斷適應新形勢，社會發(fā)展新需求的標準，以“財政無小事、當家理好財”的原則，針對存在的問題全力改進和完善：要進一步解放思想，牢固確立抓軟環(huán)境建設就是發(fā)展生產力的觀念、開拓創(chuàng)新的觀念、公開透明的觀念、公平公正的觀念、強調服務、踏實做事的觀念。
2、要進一步深化服務大環(huán)境創(chuàng)建活動，繼續(xù)搞好廣大財政干部群眾提出的關于軟環(huán)境建設問題的整改,建立長效機制,鞏固整改成果。
3、結合“xx大”的主題教育活動，進一步培強財政干部職工的服務意識,切實解決存在服務意識不到位的問題，努力營造良好的工作、學習環(huán)境?！?、鞏固軟環(huán)境工作成果，切實進一步加強政、行風的基礎建設，充實和完善軟環(huán)境建設工作的內容與形式，組織開展評議評比、座談會、主動上門征求意見等形式，認真查找軟環(huán)境建設上的薄弱環(huán)節(jié)，主動整改，不斷提高依法行政、從嚴治政水平。達到內強素質，外樹形象，努力創(chuàng)建服務型財政部門的目的。造就一支“政治過硬、業(yè)務熟練、作風優(yōu)良”的財政干部隊伍。
按照建立和諧社會，和諧要求，我局以不斷提高財政自身理論素養(yǎng)和業(yè)務能力為起點，增強政治敏銳性和政治鑒別力宗旨，在堅持科學發(fā)展觀的契機下，把財政建設成為解放思想、團結務實、開拓進取，擔負起為經濟謀發(fā)展，管好家、理好財、搞好服務的堅強集體。我局在以后的工作中將一如既往堅持軟環(huán)境建設工作為中心，將財政軟環(huán)境建設工作推向一個新的高度。
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今年來，市水利局軟環(huán)境建設工作按照市委、市政府的工作要求，進一步確立“百姓是天，客商為重，企業(yè)至上”的服務理念，建設“行為規(guī)范、有諾必踐、運轉高效、公正廉潔”的服務型機關，始終把軟環(huán)境建設作為規(guī)范化服務型政府及開放型經濟的生命線來抓，在加強對企業(yè)、群眾的服務，深化機關作風建設等方面做了大量工作，達到了預期目標，促進了全市招商引資和經濟快速發(fā)展。
一、加強組織領導，強化責任意識??。
上半年以來，市水利局積極參加全市第五次全民創(chuàng)業(yè)調研服務暨第十四次企業(yè)服務月活動。在這次活動中，我局共有9位縣處級以上干部按照市委市政府的要求，深入企業(yè)開展上門服務和創(chuàng)業(yè)調研，了解企業(yè)生產情況，幫助協調解決有關困難，送交各自的服務聯系卡。對市軟建辦再次交辦的6項問題，認真做好協調工作，跟蹤服務，及時反饋企業(yè)意見，使此項工作得以圓滿完成。
在機關作風的改進上，一是狠抓機關管理，健全制度建設，對機關干部出勤執(zhí)紀情況進行了隨時抽查，發(fā)現違紀行為及時糾正處理，杜絕了機關干部上班時間打游戲等現象，提高了“人人都是投資軟環(huán)境”的意識。二是向社會公示服務承諾、行業(yè)禁令、投訴電話等，進一步介紹職責職能、辦事規(guī)程，方便了企業(yè)和群眾。三是進一步深化為企業(yè)的服務，指定幫扶企業(yè)的對口科室，做到上門服務，及時幫助，有求必應，誠懇聽取企業(yè)負責人對投資軟環(huán)境的看法和建議，隨時了解企業(yè)對改善經營環(huán)境的反饋意見，真正做到了“幫忙不違規(guī)、服務不添亂”，受到企業(yè)的好評。
三、完善信訪制度，提高辦理質量。
認真執(zhí)行首問負責制、一次投訴查實追究制為主要內容的經濟發(fā)展軟環(huán)境建設制度。凡是企業(yè)和群眾來辦事，都要求辦事人員做到熱情、周到，能夠當場辦理的就當場辦理，不能當場辦理的要說明辦理時限，不能辦理的要說明原因、作好解釋工作，為了方便企業(yè)和群眾辦事，局機關在顯著位置對辦事程序、行業(yè)制度、職能職責進行了公示，同時簡化辦事程序，使辦事人員一目了然；對待群眾的來信來訪，我局建好了信訪接待室，制定了領導信訪接待日制度，建立了企業(yè)、群眾來信來訪的接待、受理、調查、辦理、反饋的工作機制和責任制度，做到了企業(yè)、群眾來信來訪“件件有落實、事事有回音”。
在市委、市政府的統一部署下，我局還成立了領導干部下訪工作領導小組，由主要負責同志任組長。下訪工作組多次到有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)召開座談會，發(fā)放領導干部下訪聯系卡，聽取廣大群眾的意見，并對一些能夠解決的問題，及時協調解決。
軟環(huán)境活動月工作總結篇十二
2013年，我鎮(zhèn)的軟環(huán)境建設工作按照市委、市政府的工作要求，結合第二批持續(xù)***員先進性教育活動，緊緊圍繞“第一要務”這個中心，以推進“項目年”工作為著力點，始終把軟環(huán)境建設作為規(guī)范化服務型政府及開放型經濟的生命線來抓，從投資者和村社群眾反映最強烈的問題著手，在加強對企業(yè)、群眾的服務，深化機關作風建設等方面做了超多工作，到達了預期目標，促進了全鎮(zhèn)的開放開發(fā)、招商引資和經濟快速發(fā)展，受到投資業(yè)主、群眾的歡迎。
一、強化組織領導，增強職責意識。
二、改善機關作風，主動服務企業(yè)。
去一次，一方面幫忙企業(yè)及時協調與部門、村組的關系，另一方面誠懇聽取企業(yè)負責人對投資軟環(huán)境的看法和推薦，隨時了解企業(yè)對改善經營環(huán)境的反饋意見，真正做到了“幫忙不違規(guī)、服務不添亂”，受到企業(yè)的好評。
三、執(zhí)行六項制度，搞好信訪接待。
認真執(zhí)行首問職責制、一次投訴查實追究制為主要資料的經濟發(fā)展軟環(huán)境建設六項制度。凡是企業(yè)和群眾來辦事，鎮(zhèn)黨委政府都要求辦事人員做到熱情、禮貌，能夠當場辦理的就當場辦理，不能當場辦理的要說明辦理時限，不能辦理的要說明原因、作好解釋工作；對企業(yè)和群眾辦事拖拉推諉、踢皮球的“二傳手”干部和態(tài)度冷漠的“衙門”干部進行嚴肅處理，絕不手軟；為了方便企業(yè)和群眾辦事，鎮(zhèn)黨委政府在鎮(zhèn)機關顯著位置對辦事程序、收費依據、收費標準、職責人以及辦公室的職能職責進行了公示，同時簡化辦事程序，使辦事人員一目了然；對待群眾的來信來訪，我鎮(zhèn)建好了信訪接待室，制定了領導信訪接待日制度，建立了企業(yè)、群眾來信來訪的接待、受理、調查、辦理、反饋的工作機制和職責制度，做到了企業(yè)、群眾來信來訪“件件有落實、事事有回音”。
2013年，我鎮(zhèn)的經濟發(fā)展軟環(huán)境建設取得了必須的成績，在必須程度上推進了政府職能從管理型向服務型轉變，提高了辦事效率，密切了干部群眾之間的關系，在招商引資、城鄉(xiāng)一體化工作中有了新的突破，但對照貫徹黨的十七大和十六屆四中、五中全會精神、進一步解放思想、創(chuàng)造性開展工作的要求，以及與先進地區(qū)相比，還存在思想解放不夠，工作開拓不夠，剛性有余，靈活不足等問題。在今后的工作中，我們要切實加以解決。
2013年軟環(huán)境建設要以轉變政府職能為重點，以深化機關作風建設為切入點，以“服務無小事、真情我傳遞”為主題，針對存在的問題全力改善和完善服務。一是要進一步解放思想，牢固確立抓軟環(huán)境建設就是發(fā)展生產力的觀念、開拓創(chuàng)新的觀念、公開透明的觀念、公平公正的觀念、績效評估的觀念。二是要進一步深化服務大環(huán)境建立活動，繼續(xù)搞好在第二批先進性教育活動中廣大干部群體提出的關于軟環(huán)境建設問題的整改，建立長效機制，鞏固整改成果。三是結合第三批教育活動的深入開展，培強村組干部的服務意識，切實解決存在于村組干部中服務意識不到位的問題，努力為企業(yè)營造良好的生產經營外部環(huán)境；四是要加強全體黨員干部招商引資培訓，樹立人人都是招商引資主體的觀念。五是要適時組織企業(yè)對部門服務狀況進行測評，并逐步建立相關考核機制。六是深入開展企業(yè)服務月活動，不斷提高服務質量，切實幫忙企業(yè)解決在建設、生產、經營過程中的困難，為企業(yè)營造良好的外部環(huán)境。
軟環(huán)境活動月工作總結篇一
區(qū)效能監(jiān)察室：
為了認真貫徹落實區(qū)委、區(qū)政府《關于軟環(huán)境建設工作的意見》（樂沙委辦發(fā)〔〕1號）及區(qū)紀委監(jiān)察局《關于開展“替企業(yè)排憂、為發(fā)展護航”主題活動的通知（樂沙紀發(fā)〔2011〕4號）文件精神，進一步改善我鎮(zhèn)發(fā)展軟環(huán)境，促進我鎮(zhèn)經濟更好更快的發(fā)展，我鎮(zhèn)繼續(xù)以制度建設為重點，作風建設為紐帶，任務分工為手段，監(jiān)督問責為保障，在提升質量、規(guī)范行為、暢通訴求上下功夫，促進全鎮(zhèn)干部思想觀念有新轉變，服務質量有新改觀，辦事效率有新提高，執(zhí)行潛力有新增強，以最優(yōu)的服務、最快的節(jié)奏、最陽光的操作，使我鎮(zhèn)經濟發(fā)展軟環(huán)境進一步改善，實現全鎮(zhèn)經濟社會更快更好發(fā)展?，F將我鎮(zhèn)半年來的軟環(huán)境建設狀況匯報如下：
一、強化組織領導，增強職責意識。
我鎮(zhèn)黨委、政府高度重視加強軟環(huán)境建設，成立了以鎮(zhèn)黨委書記為組長的龔嘴鎮(zhèn)軟環(huán)境工作領導小組，研究制定下發(fā)了《龔嘴鎮(zhèn)20軟環(huán)境工作實施方案》。與此同時，鎮(zhèn)黨委、政府結合黨風廉政建設職責制的貫徹落實，把改善軟環(huán)境的工作任務分解到各位班子成員身上，并與他們簽訂了職責書，年終要求述職。各部門、村（社區(qū)）、企事業(yè)單位都進一步加強了內部工作職責制建設，配套落實考評機制，建立了嚴格的考核細則，獎懲分明，職責落實到個人；同時加強對軟環(huán)境建設相關政策的`學習貫徹，做到了讓所有干部、職工熟悉政策，落實政策。在對村上的黨風廉政建設目標職責中，我們還專門突出了軟環(huán)境建設的資料，如要求村組主動為企業(yè)搞好協調服務，處理好企業(yè)與村組、群眾的關系；村組干部不準在到企業(yè)強包工程、強買強賣、強行務工等，把村組干部納入了軟環(huán)境建設的職責主體，全面增強領導干部建設軟環(huán)境的職責意識。
二、強化效能建設，深化“三公開”制度。
繼續(xù)把落實“三項制度”作為效能建設的重要抓手，著力提升機關形象，打造高效機關。進一步清理行政審批事項，全面推行“兩集中、兩到位”。進一步優(yōu)化辦事流程、縮短辦事時限，打造行政審批的綠色通道。繼續(xù)深化政（村）務公開，主動理解群眾監(jiān)督。繼續(xù)完善村（居）務公開，切實維護群眾的知情權、參與權和監(jiān)督權，把與群眾利益密切相關的辦事制度、服務承諾、收費項目及標準等基本信息告知于民。截至目前，全鎮(zhèn)機關、各村（社區(qū)）分別都完成了政務、村（居）務公開2次。
三、加強作風建設，嚴肅工作紀律。
（一）認真開展“百企評部門、萬人評機關”活動。5月13日上午，我鎮(zhèn)召集了鎮(zhèn)黨代表、人大代表、村民代表、社區(qū)居民代表共計25人參與由區(qū)紀委組織的“百企評部門、萬人評機關”行風測評活動。測評采取問卷測評方式，對全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）、區(qū)及相關部門、市級垂管部門以及窗口行業(yè)單位，共計59家單位進行評議。測評資料包括：政令暢通和政務公開、辦事效率、服務態(tài)度、清正廉潔五項資料。
（二）嚴肅辦公紀律。明確要求各單位干部職工不準在上班時光玩電腦游戲、上網聊天、購買彩票等；不準在上班時光打牌以及參與任何形式的賭博活動；不準無故離崗、脫崗、串崗、上班遲到、早退等；不準故意刁難服務對象，拖延辦理時限，工作推委扯皮，效率低下，方法簡單、態(tài)度生硬；不準利用職權吃、拿、卡、要或亂收費、亂罰款、亂攤派等現象發(fā)生。對于發(fā)現問題未及時采取措施整改，影響工作效率和損壞干部形象的，按照有關規(guī)定嚴肅追究有關領導干部和干部職工的職責；對工作紀律松懈、工作秩序混亂、作風不正的部門、單位和個人，將進行通報批評教育，并督促限期整改。
（三）嚴格推行“看板管理”和ab崗制度。
我鎮(zhèn)在各個辦公場所最顯眼的位置都懸掛或張貼了單位牌，部門職能、單位職責和領導職責也統一上了墻。便民服務中心大廳嚴格實行ab崗無缺位服務制度，即在相近崗位實行頂崗或互為備崗，a崗不在時b崗遞補，并將ab崗狀況予以公開，掛牌上崗。
四、強化環(huán)境整治，規(guī)范執(zhí)法行為。
四月份，我鎮(zhèn)掀起了社會治安綜合整治工作熱潮，召開了宣講大會48場次，并聯合派出所開展整治教育主題活動20次，懸掛宣傳標語50幅，散發(fā)傳單600余份，理解群眾咨詢200余次，群眾受教育面到達100%。共摸排線索105條，其中行政案件4起，糾紛10起，黃賭毒事件2起。排查并整治重點區(qū)域4個，成功處置阻工阻路事件6起，現場成功處置非法聚集2起，整治信訪秩序1次。切實做到了為全鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展保駕護航。不懈地打擊制售假冒偽劣產品、偷稅、漏稅、價格欺詐、價格聯盟等不正當競爭行為。強化對中介機構的監(jiān)管，規(guī)范行業(yè)協會和市場中介組織的服務和收費，切實維護公平競爭的市場環(huán)境。要求各執(zhí)法部門在執(zhí)法過程中切實做到“五個一律不準”，即：律不準向企業(yè)借款、借物；一律不準強行或變相強行向企業(yè)承包工程、勞務和推銷商品；一律不準對企業(yè)貼合規(guī)定的事項拖延不辦、推諉扯皮；一律不準利用職權向企業(yè)吃、拿、卡、要、報；一律不準向企業(yè)亂收費、亂檢查、亂攤派、亂罰款、亂拉贊助。
五、暢通監(jiān)督渠道，構建誠信環(huán)境。
繼續(xù)圍繞提高行政效率、加強行政效能監(jiān)察，嚴肅查處違紀違法問題的原則，在便民服務大廳安裝了監(jiān)控器，有效監(jiān)督了機關干部的工作紀律。我鎮(zhèn)機關由鎮(zhèn)紀委書記兼任“廉情預警員”，各村（社區(qū)）由紀檢小組長兼任“廉情預警員”，有效地對機關領導和黨員干部的廉政、勤政狀況進行了社會監(jiān)督。要求機關相關部門要做誠信帶頭者，做到有諾必踐，對企業(yè)承諾的稅收、土地、服務等優(yōu)惠政策要清理備案，不折不扣地落實到位。同時，在各企業(yè)中廣泛開展誠實守信的道德教育，營造依法納稅、依規(guī)交費、守法經營、講求道德、誠實守信、公平競爭的良好氛圍。
六、加強監(jiān)督檢查，逗硬考核獎懲。
半年來，鎮(zhèn)紀委、督查辦共深入各部門、村（社區(qū)）、企事業(yè)單位5次，對各承諾單位辦事窗口設置狀況、依法行政狀況、軟環(huán)境建設措施到位狀況、職責分解落實狀況、懲罰措施實行狀況等進行督查，并對督查結果予以實時通報，對損害發(fā)展軟環(huán)境的人和事提來源理推薦。切實將軟環(huán)境建設任務完成狀況納入目標管理，結合軟環(huán)境建設督查結果，嚴格兌現獎懲。
軟環(huán)境活動月工作總結篇二
我鎮(zhèn)的軟環(huán)境建設工作按照市委、市政府的工作要求結合第二批持續(xù)***員先進性教育活動緊緊圍繞“第一要務”這個中心以推進“項目年”工作為著力點始終把軟環(huán)境建設作為規(guī)范化服務型政府及開放型經濟的生命線來抓從投資者和村社群眾反映最強烈的問題著手在加強對企業(yè)、群眾的服務深化機關作風建設等方面做了超多工作到達了預期目標促進了全鎮(zhèn)的開放開發(fā)、招商引資和經濟快速發(fā)展受到投資業(yè)主、群眾的歡迎。
一、強化組織領導，增強職責意識。
二、改善機關作風，主動服務企業(yè)。
去一次，一方面幫忙企業(yè)及時協調與部門、村組的關系，另一方面誠懇聽取企業(yè)負責人對投資軟環(huán)境的看法和推薦，隨時了解企業(yè)對改善經營環(huán)境的反饋意見，真正做到了“幫忙不違規(guī)、服務不添亂”，受到企業(yè)的好評。
三、執(zhí)行六項制度，搞好信訪接待。
認真執(zhí)行首問職責制、一次投訴查實追究制為主要資料的經濟發(fā)展軟環(huán)境建設六項制度。凡是企業(yè)和群眾來辦事，鎮(zhèn)黨委政府都要求辦事人員做到熱情、禮貌，能夠當場辦理的就當場辦理，不能當場辦理的要說明辦理時限，不能辦理的要說明原因、作好解釋工作；對企業(yè)和群眾辦事拖拉推諉、踢皮球的“二傳手”干部和態(tài)度冷漠的“衙門”干部進行嚴肅處理，絕不手軟；為了方便企業(yè)和群眾辦事，鎮(zhèn)黨委政府在鎮(zhèn)機關顯著位置對辦事程序、收費依據、收費標準、職責人以及辦公室的職能職責進行了公示，同時簡化辦事程序，使辦事人員一目了然；對待群眾的來信來訪，我鎮(zhèn)建好了信訪接待室，制定了領導信訪接待日制度，建立了企業(yè)、群眾來信來訪的接待、受理、調查、辦理、反饋的工作機制和職責制度，做到了企業(yè)、群眾來信來訪“件件有落實、事事有回音”。
20，我鎮(zhèn)的經濟發(fā)展軟環(huán)境建設取得了必須的成績，在必須程度上推進了政府職能從管理型向服務型轉變，提高了辦事效率，密切了干部群眾之間的關系，在招商引資、城鄉(xiāng)一體化工作中有了新的突破，但對照貫徹黨的十七大和十六屆四中、五中全會精神、進一步解放思想、創(chuàng)造性開展工作的要求，以及與先進地區(qū)相比，還存在思想解放不夠，工作開拓不夠，剛性有余，靈活不足等問題。在今后的工作中，我們要切實加以解決。
年軟環(huán)境建設要以轉變政府職能為重點，以深化機關作風建設為切入點，以“服務無小事、真情我傳遞”為主題，針對存在的問題全力改善和完善服務。一是要進一步解放思想，牢固確立抓軟環(huán)境建設就是發(fā)展生產力的觀念、開拓創(chuàng)新的觀念、公開透明的觀念、公平公正的觀念、績效評估的觀念。二是要進一步深化服務大環(huán)境建立活動，繼續(xù)搞好在第二批先進性教育活動中廣大干部群體提出的關于軟環(huán)境建設問題的整改，建立長效機制，鞏固整改成果。三是結合第三批教育活動的深入開展，培強村組干部的服務意識，切實解決存在于村組干部中服務意識不到位的問題，努力為企業(yè)營造良好的生產經營外部環(huán)境；四是要加強全體黨員干部招商引資培訓，樹立人人都是招商引資主體的觀念。五是要適時組織企業(yè)對部門服務狀況進行測評，并逐步建立相關考核機制。六是深入開展企業(yè)服務月活動，不斷提高服務質量，切實幫忙企業(yè)解決在建設、生產、經營過程中的困難，為企業(yè)營造良好的外部環(huán)境。
軟環(huán)境活動月工作總結篇三
根據市政府圍繞軟環(huán)境建設要求，我單位將今年軟環(huán)境建設評議內容確定為：轉變工作作風、嚴肅工作紀律、提高工作效率、提高服務質量和依法行政水平，加強政務公開工作等。緊扣評議主題，堅持把查糾問題與源頭規(guī)范相結合，堅持把軟環(huán)境建設與履行本崗位職能相融合，有力地促進了社區(qū)的各項工作。
為把軟環(huán)境行風建設工作落到實處，確確實實抓出成績，我單位高度重視，迅速行動，把軟環(huán)境建設列入工作重點，形成上下聯動，齊抓共建的工作格局。落實工作責任，明確辦事責任人為軟環(huán)境行風建設工作第一責任人。制定工作方案，結合崗位工作實際，制訂進一步推進社區(qū)軟環(huán)境行風建設工作實施方案，對社區(qū)軟環(huán)境行風建設作出了具體的部署與安排，做到目標明確、重點突出、措施有力。
社區(qū)嚴格按照推進軟環(huán)境行風建設的要求，通過自查、發(fā)放征求意見表等形式，認真查找本單位及工作人員在思想、工作、紀律、作風等方面存在的問題進行認真查擺，重點是查找“窗口”部門是否存在吃、拿、卡、要，刁難群眾，是否存在“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現象或違規(guī)行為。通過查找差距和不足，開展批評和自我批評，查找根源，認識危害，增強自糾的信心和決心。加強干部職工理論素質學習，進一步提高為老百姓積極服務意識。
我們堅持邊查邊改，邊整邊改，針對存問題寫出了整改措施，對存在的問題進行整改，力求見到實效。針對存在的問題，結合本單位的實際工作，本著實事求是的原則，有什么問題就解決什么問題，什么問題突出就著力解決什么問題，力求取得實實在在的成效。建立健全了首問責任制、限時辦結制、服務承諾制。增強了可操作性，建立起有效的約束機制。目前，每個崗位都有明確的崗位職責，每項工作都有明確的運行規(guī)范、分工，確保事情有人管、有人抓，避免了工作上的推諉扯皮現象，有力地促進了社區(qū)工作作風的改變。
推進政務公開，是堅持民主監(jiān)督、促進依法行政的重要措施，也是提高社區(qū)工作效能的重要條件。單位重大決策、職責分工、獎懲情況、制度建設、效能建設等內容做到有效公開，進一步提高辦事效率，簡化辦事環(huán)節(jié)，自覺接受社會監(jiān)督，抓好作風建設，提高工作效能，推進電子政務建設，提倡無紙化辦公，充分發(fā)揮政務平臺的快捷性、便利性，縮減行政成本。
今后的工作中，社區(qū)將繼續(xù)加大軟環(huán)境行風建設力度，進一步加強服務意識，加強工作創(chuàng)新，認真做好各項工作，為軟環(huán)境行風建設工作取得更大成果，推動社區(qū)工作發(fā)展而積極努力。
軟環(huán)境活動月工作總結篇四
我局按照《成都市溫江區(qū)關于投資軟環(huán)境工作實施意見》（溫委發(fā)[]60號）的精神，結合“十七大”學習活動，圍繞“三新”突破年和“三區(qū)兩帶”戰(zhàn)略工作部署，按照區(qū)委、區(qū)政府的工作要求，始終把軟環(huán)境建設作為規(guī)范化服務型政府及開放型經濟的生命線來抓，透過強化認識，落實職責，扎實工作，創(chuàng)新實踐，建立起規(guī)范、協調、高效、廉潔的行政管理機制和服務機制，極大推動了商務工作發(fā)展。現將全年工作總結如下:。
一、加強組織保障，明確工作職責。
今年以來，我局把加強軟環(huán)境建設工作繼續(xù)擺上重要的議事日程，做到工作有人抓，成立了以局黨組書記、局長為職責人、紀檢組長具體牽頭主抓，各職能部門、科室具體落實的職責體系，實行分管領導和科室負責人直接負責的工作機制，堅持每月集中研究一次投資軟環(huán)境建設工作。認真深入開展治理投資軟環(huán)境各項工作，構成了全力以赴，上下努力，共同抓好軟環(huán)境建設工作的格局。個性從服務基層、服務“企業(yè)”角度出發(fā)，細化全年軟環(huán)境建設工作計劃和目標，著力打造學習型、服務型、效率型的機關，為商貿經濟發(fā)展、構建和諧社會發(fā)揮作用。干部職工牢牢樹立“軟環(huán)境就是生產力”、“軟環(huán)境就是競爭力”、“軟環(huán)境就是凝聚力”的理念，嚴格執(zhí)行區(qū)委、區(qū)政府《關于加強投資軟環(huán)境建設的若干規(guī)定》和黨政機關工作人員紀律要求，增強職責意識，為企業(yè)搞好協調服務。今年協助區(qū)軟督辦完成了本系統“三評”測評工作。
二、加強監(jiān)督檢查，強化規(guī)范化服務型機關建設。
區(qū)商務局各科室認真貫徹“加強投資軟環(huán)境建設十條禁令”，杜絕執(zhí)法不嚴、辦事不公、服務意識不強、辦事效率不高以及“吃、拿、卡、要”等不正之風，切實保證治理投資軟環(huán)境工作落到實處；同時不斷簡化辦事程序，前瞻性地為群眾服好務、辦好事。實行群眾監(jiān)督和領導檢查相結合，確保各項治理措施落到實處。
（一）做好“首問職責制”，實行“二次終結制”。凡單位、群眾所問詢的相關工作人員，屬于職責范圍內應當辦理的，立即辦理；前置條件不具備、手續(xù)不全的，作好解釋指導；不屬于職責范圍的，將辦事人員和所辦事項及時交接給相關科室及人員，堅決不推諉扯皮或者久拖不決。
（二）及時準確公開政務信息。對商務局的機構設置、人員變動、職能職責、工作動態(tài)以及相關的法律法規(guī)定期不定期在網上發(fā)布，方便群眾查閱。
（三）嚴格執(zhí)行工作績效考核制度。將市、區(qū)下達的工作目標層層分解下達給局機關各科室，嚴格考核獎懲，年終嚴格兌現。
（四）設立區(qū)軟環(huán)境工作督查辦公室駐商務局工作站，加強軟環(huán)境治理工作。為進一步加強本部門作風和行風建設，改善投資軟環(huán)境，變企業(yè)上門為主動深入企業(yè)服務，我局設立了“區(qū)投資軟環(huán)境工作督查辦公室駐商務局工作站”，建立了投訴監(jiān)督機制，用心為商貿企業(yè)搞好指導服務、排憂解難，為企業(yè)發(fā)展帶給方便、快捷、高質量的服務。
三、以軟環(huán)境建設為抓手，促進規(guī)范化服務型機關的建設。
（一）狠抓機關內部管理，堅持考勤制度、外出公示制度、亮牌辦公制度、學習制度等，發(fā)現錯誤行為及時糾正，杜絕了機關干部上班打游戲等現象，轉變了機關作風，提升了工作狀態(tài)。
（二）用心推行政務公開，制作了商務局政務公開欄，公開局班子分工、科室職責及工作目標、辦事原則等，方便了服務對象。
（三）認真落實領導干部廉潔自律規(guī)定，著手建立商務局中層干部廉政檔案，規(guī)范干部從政行為，樹立良好的干部形象，全年來全局干部沒有違紀、違規(guī)事件發(fā)生，切實做到了依法行政，公正執(zhí)法。
（四）用心改善工作方法，搭建服務平臺，切實為企業(yè)服好務。經常定期不定期深入企業(yè)進行座談與調查，即時掌握企業(yè)在發(fā)展中的困難和問題，用心幫忙企業(yè)想辦法、提推薦，協調與各職能部門之間的關系，并誠懇聽取企業(yè)負責人對投資軟環(huán)境的看法和推薦，隨時了解企業(yè)對改善經營環(huán)境的反饋意見，真正做到“幫忙不違規(guī)、服務不添亂”受到企業(yè)的好評。
四、以軟環(huán)境建設為契機，服務企業(yè)，營造和諧投資環(huán)境，推動內、外貿工作發(fā)展。
（一）強化規(guī)章制度建設，規(guī)范行政執(zhí)法行為，營造公平、公正、公開的法治環(huán)境。
促銷行為管理辦法》，營造良好的消費環(huán)境。為突出抓好虛假促銷專項整治工作，進一步規(guī)范促銷行為，我局用心貫徹《零售商促銷行為管理辦法》，倡導企業(yè)規(guī)范促銷、禮貌促銷、安全促銷，營造健康、舒適、祥和的消費環(huán)境，方便消費者購物，使消費者從促銷活動中能真正享受到實惠。5、抓好小流域治理和大氣污染治理。用心做好摸排清理工作，報送有關資料，確保了治理工作任務的完成。
（二）加強城鄉(xiāng)消費市場建設，提高政務服務水平。
為繁榮城鄉(xiāng)消費市場，提高行政服務水平，我局用心推進市場工程建設，協助企業(yè)拓寬銷售渠道，為企業(yè)在經營中面臨的問題出謀劃策。1、推進“雙進工程”和“萬村千鄉(xiāng)市場工程”建設。透過深入農村與社區(qū)調研，與企業(yè)用心協調，帶給政策與措施獎勵，成功引導紅旗連鎖、老鄰居、家樂福等商貿企業(yè)進入社區(qū)，為城鄉(xiāng)居民消費帶給便利，促進社區(qū)服務的提檔升級。2、全面完成城西農貿市場建設。農貿市場建設與居民消費與城市發(fā)展息息相關。透過搭建市場平臺，營造和諧的投資環(huán)境，促成城西農貿市場完成主體工程建設。3、用心開展促銷活動，培育消費市場。我局深入企業(yè)調研，先后為成商、國美等重點商貿企業(yè)協調解決經營中存在的問題，同時組織成商等企業(yè)進入社區(qū)開展促銷，既培育了消費市場，又為企業(yè)拓寬經營渠道。同時在我局的協助和努力下，企業(yè)在繁華時代成功舉辦啤酒節(jié)。4、成立行業(yè)協會，建立政府和社會良好溝通平臺。為促進商貿行業(yè)健康發(fā)展，打造政府與企業(yè)協調溝通的紐帶，我局先后成立了美容美發(fā)協會、餐飲協會和再生資源協會，透過協會組織傾聽企業(yè)需求，為企業(yè)服好務，促進了企業(yè)與政府的協調發(fā)展。
（三）抓好外向型經濟，為外貿企業(yè)服務，將軟環(huán)境工作落到實來源。
1、進一步提高對外貿企業(yè)服務的意識，切實為企業(yè)排憂解難。一是落實孵化器工程。為了給企業(yè)搭建良好的對外經濟平臺，我局深入企業(yè)了解狀況，選定孵化企業(yè)，透過向企業(yè)宣傳政策，組織企業(yè)到市上培訓，召集企業(yè)到局上座談等方式，用心推薦區(qū)內企業(yè)參與市級外貿孵化器工程。在第一、第二批企業(yè)中，我區(qū)推薦的12家企業(yè)均入選成功，入選成功率達100％。二是做好自營出口權的宣傳工作。以召開外貿企業(yè)會議、組織企業(yè)培訓等方式，向企業(yè)宣傳自營出口的優(yōu)勢，并主動為企業(yè)搞好申報工作。今年全區(qū)新增自營出口企業(yè)10家，實現新增出口創(chuàng)匯300萬美元，成為我區(qū)外貿出口的新增力量。
2、用心為企業(yè)爭取政策資金扶持，鼓勵企業(yè)走出國門。一是用足用活各級扶持政策，為企業(yè)發(fā)展帶給資金支持。努力為企業(yè)爭取“中小企業(yè)國際市場開拓資金”、“西部資金”等上級部門政策，為企業(yè)爭取更多的資金以解決企業(yè)的困難，扶持企業(yè)做大做強。二是專列外經貿促發(fā)資金。為了鼓勵企業(yè)參會參展，加大外貿出口力度，專列出外經貿易促發(fā)資金，集中解決外貿企業(yè)發(fā)展問題。三是協助星城公司前往澳大利亞考察廚師外派業(yè)務，開拓國際市場。
（四）突出貢獻與創(chuàng)新工作：
1、用心建立區(qū)級豬肉儲備制度，確保豬肉市場供應，穩(wěn)定市場秩序。為維護豬肉市場穩(wěn)定，確保群眾的根本利益，我局用心為區(qū)委、區(qū)政府獻計獻策，區(qū)政府出臺《關于切實落實政策保證市場供應維護副食品價格穩(wěn)定的緊急通知》，制定了《溫江區(qū)區(qū)級豬肉儲備管理辦法》，建立起區(qū)級豬肉儲備制度，由我局負責統一領導、管理、組織協調全區(qū)儲備肉工作，會同相關部門提出儲備計劃，對儲備肉數量、質量和儲備安全實施監(jiān)督檢查?，F財政已撥付專項資金370萬元，儲備豬肉200噸，確保了豬肉市場的供應和專項整治行動的順利進行。
2、做好金融生態(tài)環(huán)境建設，為企業(yè)搭建好融資、貸款等服務平臺。用心建立金融生態(tài)環(huán)境模范區(qū)，努力加強銀政銀企合力，提高金融行業(yè)為企業(yè)服務的質量，商貿系統創(chuàng)新金融服務機制，充分發(fā)揮金融在城鄉(xiāng)統籌發(fā)展中的催化劑作用，鼓勵貸款流向“三農”。在區(qū)委、區(qū)政府的大力支持下，由我局牽頭，人民銀行具體實施，我區(qū)于9月10日出臺《金融機構新增貸款獎勵考核辦法》，對支持“三農”、下崗失業(yè)辦企業(yè)、扶貧開發(fā)類貸款加大獎勵力度，從原先的0。1提高到0。3%。這一做法在全省尚屬首創(chuàng)，該舉措被四川日報及成都日報等報道并作為經驗進行交流。
3、為促進我區(qū)餐飲業(yè)及相關產業(yè)發(fā)展，舉辦了“第四屆中國國際美食節(jié)美食節(jié)”，獲得市級“溫江分會場優(yōu)秀協作獎”。為了宣傳溫江美食，促進溫江餐飲業(yè)發(fā)展，10月26日—11月8日，市政府舉辦“第四屆中國國際美食旅游節(jié)”指定溫江區(qū)為分會場，由溫江區(qū)政府主辦，商務局等單位承辦。商務局作為主要承辦者受到“第四屆中國國際美食旅游節(jié)組委會”的良好評價，獲得的“溫江分會場優(yōu)秀協作獎”。
軟環(huán)境活動月工作總結篇五
近年來，我局以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹落實、市政府全面建設軟環(huán)境會議的要求，大力加強發(fā)展軟環(huán)境建設，加快行政管理體制的改革創(chuàng)新，增強服務意識，轉變工作作風，提高工作效率，積極打造建設系統高效、優(yōu)質、便捷的服務環(huán)境，取得了較好的效果。
一、開展主題教育活動，著力加強機關作風建設 局黨委及時召開會議，傳達軟環(huán)境建設會議的精神，結合加強機關作風建設，認真研究了今后貫徹落實軟環(huán)境會議精神的措施，主要是圍繞進一步轉變觀念、轉變職能、轉變作風，突出抓好思想作風建設，大力發(fā)揚求真務實精神。主要開展了四個主題活動：
一是認真開展把“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀貫穿加快發(fā)展的全過程的主題教育活動。結合機關作風建設，堅持從解決思想觀念、體制機制、環(huán)境氛圍等方面問題入手，引導干部職工堅持把加快發(fā)展作為第一要務，搶抓機遇，加快發(fā)展，多想實招，多辦實事，推動形成求真務實、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的鮮明導向，形成思想解放、制度創(chuàng)新、軟環(huán)境優(yōu)越的良好氛圍。
二是認真開展“深入學習貫徹黨章，牢固樹立正確的理
想信念”主題教育活動。深入學習貫徹黨章是各級黨組織的政治責任，是加強軟環(huán)境的內在要求。我們把學習貫徹黨章作為軟環(huán)境建設的一項重要內容，通過“三會一課”等多種形式，組織廣大黨員學《黨章》，加強黨性修養(yǎng)，始終發(fā)揮先鋒模范作用，引導廣大干部職工增強榮譽感，以推動建設事業(yè)發(fā)展為榮，以阻礙建設事業(yè)發(fā)展為恥，從而以主人翁的姿態(tài)積極投身到軟環(huán)境建設工作中去。
三是開展學習貫徹《行政許可法》，建設服務型機關主題教育活動。以學習貫徹《行政許可法》為契機，進一步深化行政審批制度改革，簡化行政審批程序；努力建設學習型干部隊伍，轉變觀念、轉變職能、轉變作風，增強為發(fā)展服務、為基層服務、為群眾服務的本領，提高依法行政的水平。 四是認真開展深入學習社會主義榮辱觀的主題教育活動。我局把樹立社會主義榮辱觀教育與軟環(huán)境建設有機結合起來，著力解決好機關干部職工的世界觀、人生觀、價值觀問題，把“八榮八恥”要求變成自覺行動，體現到日常工作和生活中去，明于榮辱之分，做當榮之事，拒為辱之行。通過開展向先進典型和先進人物學習活動，切實解決機關干部為誰掌權、為誰服務的問題，同時引導干部職工大力開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，爭創(chuàng)一流的文明機關，爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績。
二、實行政務公開，規(guī)范行政行為
一是修訂完善各項規(guī)章制度。加強軟環(huán)境建設和管理是一個系統工程，建設局注重從源頭抓起，理清科室的工作職責和工作標準，制訂相關崗位人員的行為規(guī)范，明確監(jiān)督機制，汲取“兩公開、一監(jiān)督”制度的成功經驗，把科室的工作職責統一成冊，明確工作職責。
二是狠抓紀律，重申十項禁令。嚴禁向服務對象“吃、拿、卡、要”；嚴禁在城鄉(xiāng)建設等公務活動中謀取私利；嚴禁上班時間玩游戲、打撲克、下棋等與工作無關的活動；嚴禁使用文明忌語。通過實施十項禁令，努力建設一支思想好、作風硬、紀律嚴、業(yè)務精、形象佳的建設干部職工隊伍，展示建設人的新風采。
三是狠抓落實，嚴格五項制度。一、嚴格首問負責制。接受群眾投訴和咨詢。二、嚴格否定報備制。對當事人申請事項不能辦理的，講清依據，備案上報。三、嚴格文明辦公制。爭創(chuàng)文明機關，公開辦事程序，公布審批內容，做到優(yōu)質服務、文明服務、微笑服務。四、嚴格一次違規(guī)申告查實待崗制。執(zhí)法人員一次違反禁令待崗三個月。五、嚴格社會服務承諾制。定期組織機關干部和系統內廣大職工服務進社區(qū)，接受市民投訴；積極參與軟環(huán)境建設活動，認真辦理軟建辦交辦的各類事項。
到，及時審批，縮短審批時間，不推諉、搪塞、為難申報人。 五是嚴格規(guī)范，以自身的行動展示建設機關“門好進、臉好看、話好說、事好辦”形象。
三、扎實開展建設隊伍建設，提高-干部職工的素質 定期或不定期的組織建設系統的干部、職工學習政策、法規(guī)，提高依法行政、遵紀守法的意識；加強業(yè)務知識的培訓，提升自身素質和業(yè)務水平，提高工作水平和工作效率，提高自身素質。
四、堅持重點重抓，用優(yōu)良的業(yè)績樹立良好形象 通過狠抓機關作風建設等重點、難點工作改變機關形象，樹立建設局領導班子想干事、能干事、干成事的形象。
一是全力抓好軟環(huán)境建設。軟環(huán)境建設是我局當前工作的頭等大事，必須集中人、財、物力，確保圓滿完成、市政府軟環(huán)境建設會議精神的貫徹落實。
二是全力抓好領導組織工作。我們于3月22日召開會議，專題研究貫徹“十不準”要求和落實市里軟環(huán)境建設會議精神，成立了領導小組，由局長擔任組長，兩名副局長擔任副組長，配備了一定的精兵強將。加大和其他部門的溝通和協調力度，努力提高為企事業(yè)單位服務的水平。
五、創(chuàng)建文明機關，扎扎實實辦實事
續(xù)。同時，做好與企業(yè)溝通工作。按市軟建辦的要求，堅持每月到建筑企業(yè)走訪調查，了解情況，幫助做一些力所能及的工作，為企業(yè)上門辦理各類批件和解決實際困難，受到走訪企業(yè)的好評。建設局積極參與創(chuàng)三城活動。為做好創(chuàng)三城工作，我們組織干部職工參加義務勞動，清理轄區(qū)內亂堆亂放、亂貼亂畫現象，共30人次，清理建筑、生活垃圾近百噸。
六、積極完成縣政府和軟建辦交辦事項，解決實際困難。
我局努力完成縣政府交辦事項，服務企業(yè)，服務基層，解決他們的實際困難。今年來，我們認真及時處理軟環(huán)境建設中存在的矛盾和問題，能及時了解情況，妥善處理，在規(guī)定時限內辦結，辦結率達100%。
七、強化領導，嚴格檢查考核
一是強化對軟環(huán)境建設工作的領導。形成“一把手”負總責，分管領導親自抓，有關部門具體抓的格局，做到一級抓一級，一級對一級負責的格局，有力地保證了軟環(huán)境工作的開展落實。
群眾對機關的意見和建議。加大監(jiān)督力度，對違反規(guī)章制度、影響比較大的人和事，嚴肅認真查處，絕不姑息遷就。并重申軟環(huán)境建設服務承諾和行業(yè)禁令，進一步嚴明紀律。凡違規(guī)違紀被市軟建辦、軟環(huán)境領導小組查到或被新聞媒體曝光的，除按規(guī)定予以通報、停職、待崗、扣發(fā)資金外，一律處以500—1000元罰款。
三是建立考核評比制度。配合市軟環(huán)境建設領導小組定期開展考核評比。年底對全辦軟環(huán)境建設情況進行考評，表現一般的處室不能評為 “先進集體”，表現一般的個人不能被定為“優(yōu)秀黨員”格次，不能評為年度考核“優(yōu)秀”等次。
上半年，盡管我辦圍繞經濟發(fā)展軟環(huán)境建設做了大量的工作，取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要表現為：部分同志加快經濟發(fā)展的意識還不強，服務基層、服務客商、服務企業(yè)的意識還不強，工作效率有待進一步提高，由于資金有限，各類掛鉤工作與其它兄弟單位相比，仍需進一步加大投入。
下一步工作初步打算
一、繼續(xù)實行軟環(huán)境建設公開承諾，推行行業(yè)禁令，服務業(yè)主，提高辦事效率。
二、繼續(xù)開展文明機關創(chuàng)建工作，轉變工作作風，樹立良好形象。
三、根據市、縣的統一部署，繼續(xù)開展強化服務，轉變機關作風，提高辦事效率和服務質量。
四、繼續(xù)積極開展各類掛鉤服務工作，切實解決企業(yè)和職工的實際困難。
五、開展軟環(huán)境評議活動，按時完成市軟建辦交辦的各項工作。
2015年軟環(huán)境建設工作總結
xxx市經信委
近年來，市經信委機關黨委嚴格按照、市政府部署要求，繼續(xù)做好鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果，切實加強全委作風建設，作為市政府主管全市工業(yè)經濟運行、行業(yè)規(guī)劃與管理、兩化融合的綜合執(zhí)行和協調部門，肩負著調節(jié)全市工業(yè)經濟運行、加強行業(yè)規(guī)劃與管理、指導推進全市工業(yè)發(fā)展、推進信息化和工業(yè)化融合、中小企業(yè)發(fā)展的重要職責。今年以來，隨著我市經濟步伐的加快，以及深入實施東北等老工業(yè)基地振興的需要，市經信委在全市經濟發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用。為實現“幫企業(yè)、穩(wěn)增長、促振興”的工作目標，我委全面開展了“慵懶散”專項整治活動，突出解決工作中作風渙散、辦事效率低下等問題，取得了階段性成效。
為進一步轉變職能，提高行政效能，市經信委機關黨委按照市直機關工委下發(fā)的《市直機關深化“庸懶散”問題專項整治工作的實施方案》的要求，狠抓機關作風建設，不斷提升行政效能。
一、整頓工作紀律
針對工作辦公地點分散，人員較多，黨員干部素質參差
不齊等問題，機關黨委要求各單位和處室查找存在的問題，集中整治“庸懶散”等問題，機關黨委下發(fā)了《關于進一步加強“庸懶散”問題專項整治的通知》，由委紀檢組長、機關黨委書記常征親自帶隊進行明察暗訪，深入到委基層單位了解情況，進行教育。
二、加強作風建設
加強了對全委黨員干部作風問題的專項整治工作，下發(fā)了《市經信委關于開展“轉作風、抓落實、提效能”主題實踐活動的實施方案》，組織人員深入全委處室以及所屬單位檢查落實情況，查處5名黨員干部存在違反八項規(guī)定問題，召開全委處級以上領導干部會議，通報檢查情況和對黨員干部違紀處理情況，通過專項整治，“三亂”、 “三難”問題少了，行政審批事項規(guī)范了，行政執(zhí)法行為文明了，進一步強化了政務服務，優(yōu)化了政務環(huán)境。
三、建立三種機制
（一）建立培訓機制
組織機關黨員干部輪流參加市直機關工委組織的先導講壇；組織近50名處級干部前往清華大學學習一周；組織機關干部參加中國國際裝備工業(yè)設計論壇、參加xx市科學技術經濟形勢報告會；組織3期“提高業(yè)務素質、提升公文能力”專題培訓。
（二）建立約談機制
加強對黨員干部的廉政提醒，逐級層層約談，做到抓早抓小抓預防。建立黨風廉政建設約談制度，規(guī)定每年單位各級領導對下屬人員進行逐級約談，傳導責任和壓力。做到抓早抓小抓預防。主要是按照落實“兩個責任”的要求，結合《xxxx市關于落實黨風廉政建設黨委主體責任和紀委監(jiān)督責任及責任追究的實施意見》，建立黨風廉政建設約談制度，規(guī)定每年單位各級領導對下屬人員進行逐級約談，傳導責任和壓力。單位黨組書記約談黨組班子成員，班子成員約談分管處室領導和所屬單位黨政一把手。處室領導和所屬單位黨政一把手約談工作人員。紀檢組長約談黨組班子成員和基層黨政一把手和重要崗位處長。約談分為工作約談、警示約談和誡勉約談，約談后，被約談者要在約談記錄上簽字背書，對沒有進行約談和約談不認真，出現違紀問題的追究領導責任。通過層層約談提醒，層層傳導責任和壓力，使各級領導感受自身擔負的責任，同時也為追究責任提供了依據。
（三）建立長效機制
為了管住長遠，機關黨委按照委黨組要求，對全委各項規(guī)章制度進行修改完善，目前已經整理規(guī)范制度10大類116項，其中新建制度16項，形成了用制度管理的良性循環(huán)機制。
四、強化監(jiān)督執(zhí)紀問責嚴規(guī)矩
各級黨委在嚴明黨的紀律和規(guī)矩上負主體責任，必須增
強管黨治黨的意識，落實管黨治黨的責任。各級紀委要加強監(jiān)督檢查，把違反黨的政治紀律和政治規(guī)矩的行為列入紀律審查的重要內容，對不守紀律、不講規(guī)矩的問題必須嚴肅處理。完善違紀問題發(fā)現機制，發(fā)動群眾監(jiān)督舉報，提高違紀行為發(fā)現率。強化責任追究，對發(fā)生嚴重違反政治紀律和政治規(guī)矩案件的地方和單位實行“一案雙查”，既追究當事人的責任，又追究主體責任和監(jiān)督責任。
2016年，我委將繼續(xù)狠抓軟環(huán)境建設，堅持長效機制，鞏固和擴大軟環(huán)境建設成果，推進作風建設常抓不懈，邊總結邊整改，實實在在抓出成效，堅持和完善“雙進雙解”、“幫扶企業(yè)、促進企業(yè)、推動工業(yè)穩(wěn)增長”等活動，凝聚起推動沈陽工業(yè)發(fā)展的強大力量。
*縣*局經濟社會發(fā)展軟環(huán)境建設活動工作總結
根據中共*、縣人民政府《關于在全縣開展經濟社會發(fā)展軟環(huán)境建設活動的實施意見》的統一部署和有關要求，*縣*局自*年4月中旬至9月底開展了經濟社會發(fā)展軟環(huán)境建設活動。整個活動中，我們結合貫徹落實黨的十七大、十七屆四中全會、中央經濟工作會議和八屆八次全會、州委十屆十一次全會和十屆八次全會及省州*工作會議精神，全面加強機關效能建設，加強學習的組織領導，統一思想認識。認真自查并廣泛發(fā)動群眾查擺問題，針對問題，深刻剖析，拿出切實可行的整改方案并抓好落實，修改完善規(guī)章制度，注重長效管理，推進了*事業(yè)的'整體發(fā)展，促進了社會穩(wěn)定和經濟發(fā)展。
一、統一思想，加強學習，確?；顒觿涨髮嵭?BR> 總責，班子成員結合分管聯系工作具體抓，一級抓一級，層層抓落實的要求。針對*工作業(yè)務繁忙的特點，我們采取集中學習與個人自學相結合，靈活運用每周一會，每月一課，每段一結廣泛開展軟環(huán)境建設學習教育和心得體會交流、開展“機關作風建設改什么、我為環(huán)境提升做什么”大討論、專題學習等多種方法，使廣大干部職工充分認識經濟社會發(fā)展軟環(huán)境建設活動對加快*發(fā)展、改進機關作風、密切干群關系、維護社會穩(wěn)定、加快推進現代化的重要作用，認識到開展軟環(huán)境建設的緊迫性，讓廣大干部職工聯系實際，對照先進，對照要求，查找自身存在問題和不足。整個活動期間，參學率達到100%。
二、實事求是，認真排查，自查自糾深入細致
7月21日上午召開了軟環(huán)境建設民主生活會，對排查出的問題反復“照鏡子”、查原因，進行認真的梳理歸類，明白我們存在的主要問題，群眾最需要我們做什么，怎么做。局領導會上帶頭進行了自我剖析、自我批評，努力從思想深處找原因，在黨性修養(yǎng)上找根源，大家進一步認識到了開展經濟社會發(fā)展軟環(huán)境的必要性和艱巨性，堅定了加強軟環(huán)境建設的決心。同時，向社會公布監(jiān)督、投訴電話，面向社會公開作出優(yōu)化經濟社會發(fā)展軟環(huán)境服務承諾，進一步推行政務公開，規(guī)范*程序，提高行政執(zhí)法透明度，轉變機關工作作風，提高辦事效率，廣泛接受社會監(jiān)督。
三、突出重點、深刻剖析，整改方案切實可行
開工作，全面打造“陽光政務”“效能政府”，全面實行“一線工作法”和“工作成果倒逼辦法”。強化軟環(huán)境建設監(jiān)督檢查體系建設，加強軟環(huán)境建設領導的長效機制。
四、明確目標，狠抓落實，活動開展取得實效
活動有效開展，貴在整改，重在落實。在自查自糾階段邊查邊改的基礎上，根據總體方案和整改方案，認真抓好整改方案中各項整改內容措施的落實，狠抓政務公開、提高*質量、文明辦公、積極開展機關作風建設，認真抓好整改工作責任制的落實。將軟環(huán)境建設與正常工作開展有機結合，根據群眾意見，調整充實下半年工作重點。根據整改責任制中各項工作完成時限，定期開展督查，嚴格要求，扎實推進。充分利用獎懲措施，將軟環(huán)境建設集中整治情況與年終考評評先評優(yōu)掛鉤，激勵大家發(fā)揮主動性、創(chuàng)造性，為搞好整改工作獻計獻策，想方設法推進*工作再上新臺階。。
五、總結經驗，查找不足，促*工作科學發(fā)展
加強等等一些問題，在以后的工作中我們將不斷適應新形勢，社會發(fā)展新需求的標準，圍繞*“二十字”方針，堅持*“八不準”規(guī)定，針對存在的問題全力改進和完善：一要要進一步解放思想，牢固確立抓軟環(huán)境建設就是發(fā)展生產力的觀念、開拓創(chuàng)新的觀念、公開透明的觀念、公平公正的觀念、強調服務、踏實做事的觀念。 二要進一步深化服務大環(huán)境創(chuàng)建活動，繼續(xù)搞好征求到的關于軟環(huán)境建設問題的整改,建立長效機制,鞏固整改成果。 三要緊密結合當前開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)”、機關效能建設等主題教育活動，進一步培強*干部職工的服務意識,努力營造良好的工作、學習環(huán)境。四是鞏固軟環(huán)境工作成果，切實進一步加強政、行風的基礎建設，充實和完善軟環(huán)境建設工作的內容與形式，組織開展評議評比、座談會、主動上門征求意見等形式，認真查找軟環(huán)境建設上的薄弱環(huán)節(jié)，主動整改，不斷提高依法行政、從嚴治政水平。 達到內強素質，外樹形象，努力創(chuàng)建服務型財政部門的目的。造就一支“政治過硬、業(yè)務熟練、作風優(yōu)良”的*干部隊伍。
展的指導思想，貫穿于事業(yè)發(fā)展的始終，繼續(xù)學習 “三個代表”重要思想和“三個代表”重要思想的科學內涵和精神實質，認真貫徹十屆五次全會精神，提高理論水平和業(yè)務技能，增強在工作中實踐“三個代表”重要思想和“科學發(fā)展觀”的責任感和自覺性；認真貫徹整改責任制，狠抓整改措施落實到位，取信于民，服務于民，繼續(xù)堅持群眾路線，加強對整改工作的監(jiān)督，從而確保整改措施的落實到位以及*工作依法開展，鞏固軟環(huán)境建設活動成果。充分發(fā)揮*免疫系統功能，為*經濟社會發(fā)展營造良好的軟環(huán)境做出積極貢獻。
2015年，我局軟環(huán)境建設工作在局黨委的正確領導下，在區(qū)軟環(huán)境建設辦辦公室的具體指導下，認真貫徹落實全區(qū)軟環(huán)境建設工作會議精神和區(qū)委###次全體（擴大）會議精神，以“規(guī)范服務、高效服務、廉潔服務”為主題，以加強機關作風建設為重點，認識再深化，著力夯實基礎、提升水平、強化督查，在制度建設、服務基層、機關作風建設等方面做了大量工作，軟環(huán)境建設又上新臺階?，F將我局2015年軟環(huán)境建設工作情況總結如下：
工作開展情況
一、夯實工作基礎，認識再度深化，扎實推進軟環(huán)境建設
局黨委高度重視軟環(huán)境建設工作，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府打造“楚州速度”沖刺“蘇北十強”奮進目標和糧食工作奮力爭先目標，要求全系統干部職工對軟環(huán)境建設的認識再深化，再提高，把軟環(huán)境建設工作作為發(fā)展全區(qū)糧食經濟、推動全區(qū)經濟快速發(fā)展的關鍵環(huán)節(jié)來抓，我局在制定年度工作計劃時，將軟環(huán)境建設工作納入全局年度目標同部署、同檢查、同考核，下發(fā)了《###糧食局2015年經濟發(fā)展軟環(huán)境建設工作意見》，對全系統軟環(huán)境建設工作作出全面部署，制定了軟環(huán)境建設目標考核辦法，有效推動軟環(huán)境建設各項基礎工作。
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一是統一思想認識。局黨委認真貫徹落實區(qū)軟環(huán)境建設會議精神，著力把 “環(huán)境就是生產力，服務就是競爭力”的理念植根于干部職工內心深處，把抓軟環(huán)境建設看作就是抓發(fā)展、抓提高的關鍵。全系統干部職工深刻認識到只有軟環(huán)境的大改善，才有源源不斷的項目引入，才能盤活糧食系統存量資產，增強糧食經濟發(fā)展后勁，才能為楚州經濟快速發(fā)展助力。對此，各科室、各單位和全系統干部職工著力把思想統一到區(qū)委、區(qū)政府和局黨委的決策部署上來，統一到謀劃發(fā)展經濟上來，統一到優(yōu)化發(fā)展軟環(huán)境上來。
二是強化組織領導。為進一步加強軟環(huán)境建設工作，推動規(guī)范化、服務型、廉潔機關的建設，我局把軟環(huán)境建設作為一把手工程，落實黨委統一領導，軟建辦組織協調，科室各負其責的領導體制和工作機制加以強化，調整了軟環(huán)境建設工作領導小組，完善了軟環(huán)境建設聯絡員制度，建立健全了軟環(huán)境建設工作網絡，為軟環(huán)境建設工作順利開展提供組織保證。
禁利用職權以權謀私、徇私枉法;嚴禁令不行禁不止、行政不作為或亂作為;嚴禁工作日中午飲酒和違規(guī)吃喝;嚴禁賭博、公-款休閑、公-款旅游、借工作之名游山玩水等八個方面，進一步規(guī)范機關人員工作行為。修訂完善了機關文明辦公，來客接待等制度。制定出臺了切實可行的《#####糧食局2015年度軟環(huán)境和效能建設考核評議辦法》，對機關全體在職人員和借用人員全面實行目標管理，確保軟環(huán)境建設各項制度規(guī)定落到實處。
四是強化基礎臺帳建立。結合開展“優(yōu)質服務二三四工程”活動，建立了審批服務事項受理臺賬、受理投訴咨詢臺賬，設計印制了辦理糧食收購許可證所需提供資料清單、審批事項受理回執(zhí)、辦結時限及超時默許承諾三種文書，統一定制了辦公人員身份牌、無缺位服務工作留言牌、投訴電話及預約電話公示牌。同時，明確專人負責收集、整理、歸檔軟環(huán)境建設工作活動資料，按時報送軟環(huán)境建設工作材料，及時報送軟環(huán)境建設工作信息。
二、創(chuàng)新服務方式，提高服務質量，著力優(yōu)化經濟發(fā)展軟環(huán)境
問題；推行走村入戶收購，切實解決農民售糧實際困難；對可能出現的等外糧食，本著購得進、銷得出的原則，積極幫助群眾聯系銷售渠道，解決農民賣糧難，最大限度地減少農民種糧損失；嚴明收購紀律，嚴禁在正常收購日期間飲酒，不得接受售糧群眾宴請，不準克斤扣兩、壓級壓價，不得限收、拒收，故意刁難售糧群眾，不準打白條和代扣各種費用，切實維護售糧群眾利益。
經營者，派專人上門實地察看，現場指導，促其整改，保證了糧食經營者在糧食收購中持證收購正常經營，維護了糧食收購市場秩序。三是提升審批服務效能。本著簡化程序、高效快捷的原則，編制了糧食收購許可審批事項工作流程圖，規(guī)范了審批服務事項行政行為。全年，受理辦結糧食收購資格許可證##件，沒有接到一件群眾投訴舉報。四是幫助企業(yè)壓庫促銷，組織騰并倉容###余萬噸，投入資金####萬元，維修倉容####萬噸，購置、維修各種收購機械儀器百余件，與農發(fā)行協調收購資金###億元，并對收購人員進行了業(yè)務培訓。
在服務客商工作中，堅持一名局領導掛帥，一套班子跟蹤服務，一套獎勵辦法考核，為客商在辦理房屋、資產轉讓、營業(yè)執(zhí)照、稅務登記、新建碼頭、過路通道等手續(xù)方面提供全方位服務，受到了客商的高度贊揚，較好地營造了親商、助商、安商的氛圍。2015年，我局實際完成到位資金@@@@億元，占區(qū)年初下達####萬元到位資金任務的###%，目前在談億元以上項目####個，#####萬元以上項目####個。
三、優(yōu)化工作效能，強化監(jiān)督問責，有力推動軟環(huán)境建設工作上臺階
傳遞“中梗阻”等問題，認真進行剖析，進行職能重新組合，制定和完善各科室職能、各崗位工作管理制度及其責任追究制度，明確崗位職責，做到各司其職、各負其責，促進工作效能進一步優(yōu)化，努力形成以制度約束人，以制度激勵人的有效機制。
（二）強化政務公開。做到了政務公開、透明，政務公開逐漸被各科室所接受，科學行政、依法行政、民主行政邁出了可喜的一步。一是公開行政許可項目審批。利用報紙、政府網站和政務公開欄，公開糧食收購許可項目審批的條件、程序、辦理時限和辦理結果，以及審批運行流程圖，公開接受社會監(jiān)督。二是公開糧食行政處罰自由裁量權。為進一步規(guī)范糧食行政處罰自由裁量權，提高糧食行政執(zhí)法人員依法行政的能力和水平，防止權力濫用，有效預防執(zhí)法腐敗，我局對違反《糧食流通管理條例》有關條款規(guī)定的違法行為處罰標準進行分檔量化，將處罰種類、依據、標準、等次和裁量幅度編印成冊，并組織機關人員分赴###個國有糧食企業(yè)、####個民營糧食企業(yè)和@@@戶個體糧食經營戶，上門進行贈送，公開接受糧食經營業(yè)主監(jiān)督。三是公開國家糧食收購政策。結合開展《糧食流通管理條例》頒布實施六周年宣傳活動，利用會議、報紙、張貼標語、懸掛橫幅、有線電視字幕等形式，大張旗鼓地宣傳國家糧食收購政策。
建設制度規(guī)定執(zhí)行情況的督查，確保行為規(guī)范、服務優(yōu)良；開展對糧食行政執(zhí)法行為的督查，進一步規(guī)范糧食行政處罰自由裁量權，促進依法行政和規(guī)范執(zhí)法；開展對國家糧食最低收購價政策落實情況的監(jiān)督檢查，保證國家惠農政策措施落實到位；開展對糧食收購工作紀律制度執(zhí)行情況的專項督查，嚴肅查處坑農損農行為。2015年，開展明查###次、暗訪###次，下發(fā)通報###次，對軟環(huán)境建設中存在的問題，及時予以查處，并督促整改。督查處理的結果,作為年度評優(yōu)評先和問責的依據，有力地推進了軟環(huán)境正?；?、規(guī)范化、長效化建設。
存在的問題
雖然我局軟環(huán)境建設工作取得了一些成績，軟環(huán)境建設水平在不斷提高，但也存在一定問題。主要表現在，一是機關工作人員對軟環(huán)境建設認識還不到位、執(zhí)行軟環(huán)境建設制度規(guī)定自覺性不強；二是有關科室對政務公開工作的認識還不到位。
下步工作思路
全力把軟環(huán)境建設工作抓緊、抓好、抓實。
二、突出重點，解決問題，確保軟環(huán)境建設取得實效。 進一步完善糧食行政許可項目審批制度，建立最科學、最快捷、最有利于經濟發(fā)展、服務對象最滿意的審批體系，優(yōu)化審批流程，創(chuàng)新審批服務，做到“情況一次說明、材料一次遞交、審批一次辦結”。進一步規(guī)范糧食行政執(zhí)法行為，全面推進政務公開及電子監(jiān)察系統的運行，及時處理各類涉軟問題。堅持陽光政務，以“公正、便民、高效”的基本要求，創(chuàng)新政務公開形式，提高政務透明度，擴大人民群眾對政務的參與權、知情權和監(jiān)督權。
三、繼續(xù)強化監(jiān)督檢查，繼續(xù)嚴格考核獎懲。監(jiān)督檢查和考核獎懲是推動各項工作落實的重要環(huán)節(jié)和必要手段。進一步加大涉軟案件查處力度，局軟建辦繼續(xù)開展明查暗訪活動，發(fā)現涉軟問題認真調查，及時處理。把軟環(huán)境建設工作納入全年工作目標考核評估體系，精心組織，認真考核，兌現獎懲，嚴格運用考核結果。
二〇一〇年十二月八日
在、縣政府的正確領導下，立足機關作風轉變、行政審批制度改革，以強化內部管理和優(yōu)化對外服務為重點，采取措施，加大力度，有效地推進了全縣投資軟環(huán)境建設工作的深入開展，促進了資源經濟和社會各項事業(yè)的健康發(fā)展。現將全年來開展投資軟環(huán)境工作情況總結如下：
一、加強領導，增強優(yōu)化投資軟環(huán)境的緊迫感和責任感
治理投資軟環(huán)境是一項基礎性、關鍵性、長期性的工作，對此、政府高度重視，堅持“一把手”親自抓，負總責，分管領導具體抓，將治理優(yōu)化投資軟環(huán)境工作納入全縣目標管理，堅持與中心工作一起部署、一起落實、一起考核。制定了《資源縣2015年優(yōu)化投資軟環(huán)境工作要點》，下發(fā)了《資源縣2015年投資軟環(huán)境崗責考核辦法》，并多次召開領導小組會議，研究部署工作安排，統籌解決治理軟環(huán)境工作中的有關問題，重申“環(huán)境就是生產力”、“軟環(huán)境就是競爭力”、“軟環(huán)境就是凝聚力”。同時，在全縣范圍內開展了專項治理投資軟環(huán)境工作活動，為招商引資掃清一切阻礙，要求全縣干部職工在工作中樹立“以民為本，以客為尊”的理念，增強了全縣人民優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、服務經濟建設、促進社會進步的責任感和使命感，全縣上下形成了立足本職、優(yōu)化服務、深化投資軟環(huán)境的濃厚氛圍。
二、采取措施，多種方式開展軟環(huán)境建設
改善投資軟環(huán)境是新形勢下我縣擴大開放、招商引資，全 １
面實施“生態(tài)立縣、農業(yè)穩(wěn)縣、旅游興縣、工業(yè)強縣、依法治縣”發(fā)展思路的必然要求，因此，、政府把招商引資、改善投資環(huán)境作為經濟工作中的重點，采取措施，加大力度，多方式的開展軟環(huán)境建設工作。
1、規(guī)范行政執(zhí)法，開展專項投資軟環(huán)境治理工作。今年6月18日召開了全縣招商引資軟環(huán)境工作會議，在全縣范圍內開展一次規(guī)范行政執(zhí)法、專項治理投資軟環(huán)境活動。全縣共查出各類糾紛、案件和矛盾57起，已成功協調處理19起，正在協調處理中15起，尚未解決的23起。從治理整頓軟環(huán)境工作情況來看，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各排查小組是重視的，認識是統一的，工作是積極的，但在協調處理各類矛盾糾紛案件中，也還存在一些不容忽視的問題，主要表現在：一是廣泛宣傳力度不大，輿-論氛圍還不濃；二是盡管成立了縣派工作組，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都成立了綜合治理領導小組，但很多部門和人員不能及時落實到位，制約了改善投資環(huán)境向縱深推動；三是部分單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)對治理環(huán)境工作認識還不夠到位，工作不夠主動，敷衍了事，沒有從解決深層次的問題上下功夫，找突破口，甚至有意回避一些影響改善投資環(huán)境的本質問題和薄弱環(huán)節(jié)；四是有些職能部門存在消極應對心理，決心不大，措施不力。
公示。同時，對效率低、服務差的責任人員進行效能問責。三是實施縣四家班子領導聯系企業(yè)制度，做到重點企業(yè)都有縣領導聯系，縣領導聯系電話公開，企業(yè)在生產、經營中遇到的問題，都可及時找到聯系的縣領導，加大了問題的協調和處理力度。四是每季度、政府召開項目進展情況匯報會，聽取重點項目的進展情況，研究解決項目中的重大問題。五是實行重大項目專門成立服務協調小組機制，為企業(yè)提供“一站式”跟蹤服務，提高服務質量和辦事效率。
3、創(chuàng)新工作方法，全力推進民主評議軟環(huán)境工作。一是加強投資軟環(huán)境辦與縣紀檢、監(jiān)察、組織、人事部門的緊密配合，充分依靠他們的職能作用，加大治理軟環(huán)境建設。二是聘請責任心強行風評議員，加大明查暗訪力度，重點督查重點崗位，熱點窗口是否存在執(zhí)行工作紀律不嚴，服務拖拉、推諉、址皮、效率低下，吃拿卡要等問題，并對18家窗口單位進行行風評議。三是召開企業(yè)主座談會，發(fā)放測評表，對改善資源縣的投資環(huán)境征求建議和意見。四是加大來信來訪和投訴處理力度，對企業(yè)反映的問題和投訴，辦公室都做好登記，及時組織人員到企業(yè)調查處理，企業(yè)發(fā)生重大問題時，軟環(huán)境領導小組辦公室也都在第一時間介入，協助企業(yè)做好善后處理工作。2015年共接到來信來訪投訴130余起，都得到了解決和處理。
三、2011年工作計劃和建議
1、繼續(xù)加大改善投資軟環(huán)境建設的工作力度，與我縣的經濟工作和招商引資工作同安排、同布置。
2、繼續(xù)把投資軟環(huán)境建設工作與我縣崗位責任制考核結合
起來，設立投資軟環(huán)境建設工作單項獎，并提高獎勵的標準。
3、加大投資軟環(huán)境建設工作經費的投入，把工作經費納入財政預算，我縣交通不便，沒有區(qū)位優(yōu)勢，唯一有創(chuàng)造良好的投資軟環(huán)境，以商招商，以情招商，成本最為低廉，效果最為顯著。
4、建議
(1)要進一步落實責任，要按照“誰主管、誰負責”的原則，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)轄區(qū)內的矛盾糾紛和督辦案件，嚴格落實責任制，做到目標具體、任務到人、責任到人、限時辦結。
(2)公安政法機關要嚴厲打擊阻礙國家工作人員依法執(zhí)行公務的違法犯罪行為，重點依法打擊強攬工程、強爭硬要、盜搶、敲詐勒索、組織、煸動群眾擾亂生產工作秩序的首要分子和積極參與的骨干人員，還資源一個安定生產的良好環(huán)境。
資源縣投資軟環(huán)境建設領導小組辦公室
2015年10月17日
軟環(huán)境活動月工作總結篇六
（一）從上下班、值班、會議、衛(wèi)生、請假、接待、賬務報銷等方面進行嚴格規(guī)定和獎懲，要求全局干部職工務實求進、踏實工作，嚴禁不履行職責、玩物職守；嚴禁弄虛作假、欺上瞞下、頂著不辦、拖著不辦；嚴禁利用工作之便故意刁難當事人和吃拿卡要；嚴禁領導干部參與任何形式的賭博活動；嚴禁酗酒和飲酒影響工作；嚴禁上班時間做與工作無關的事；嚴禁用公款參與高消費娛樂活動。
（二）狠抓機關內部管理，堅持考勤制度、外出公示制度、亮牌辦公制度、學習制度等，發(fā)現錯誤行為及時糾正，杜絕了機關干部上班打游戲等現象，轉變了機關作風，提升了工作狀態(tài)。
（三）認真落實領導干部廉潔自律規(guī)定，著手建立干部廉政檔案，規(guī)范干部從政行為，樹立良好的干部形象，全年來全局干部沒有違紀、違規(guī)事件發(fā)生，切實做到了依法行政，公正執(zhí)法。
（四）積極改進工作方法，搭建服務平臺，切實為企業(yè)服好務。以集中座談、上門問需、電話約談等方式主動了解企業(yè)需求、存在的困難，做好政企溝通，引導、協助企業(yè)發(fā)展產業(yè)，動態(tài)收集匯總服務情況，對企業(yè)提出的問題本級能解決的立即協調解決，對本級不能解決的積極搞好協調，主動做好對企業(yè)的政策法規(guī)宣傳和指導，收集企業(yè)的意見和建議，及時幫助企業(yè)排憂解難。并誠懇聽取企業(yè)負責人對投資軟環(huán)境的看法和建議，隨時了解企業(yè)對改善經營環(huán)境的反饋意見，真正做到“幫忙不違規(guī)、服務不添亂”受到企業(yè)的好評。
軟環(huán)境活動月工作總結篇七
20xx年，面對突如起來的新冠肺炎疫情，市營商環(huán)境局在市委、市政府的正確領導下，堅定不移地做好疫情防控工作的同時，堅持人民至上的工作理念，統籌推進全市深化“放管服”改革工作，實施了多項優(yōu)化營商環(huán)境舉措，有力地推動了全市營商環(huán)境的改善?，F將有關工作總結報告如下。
（一）踐行使命擔當，筑牢疫情防控保障線。
疫情發(fā)生后，市營商環(huán)境局快速反應、通力配合，制定防控預案，成立領導小組，通過全方位、無死角的措施做好疫情防控工作。疫情期間從未間斷提供政務服務，利用“政務服務網”、手機app和微信小程序，全面倡導“網上辦”“掌上辦”“預約辦”，推進“不見面”“非接觸”的線上線下政務服務，截至目前，辦理各類政務服務事項51241件次，網上辦理6792件次，接待群眾來電咨詢18887余次，群眾排隊等待現象徹底消除，80%以上的政務服務事項實現了即來即辦。在網上開通企業(yè)復工復產“綠色通道”，縮短企業(yè)辦事期限，特事特辦、急事急辦，助力企業(yè)復產復工，與企業(yè)群眾共同抗疫情、渡難關、保發(fā)展。全局上下在確保政務服務各項工作有序進行同時，全體黨員干部職工積極參與疫情防控工作，下沉到在抗擊疫情一線，踐行初心使命，努力履職盡責，切實維護管控轄區(qū)內群眾生命安全和身體健康，為防疫工作貢獻了力量。
（二）謀劃年度工作，推進營商環(huán)境穩(wěn)步提升。
一是為統籌做好《優(yōu)化營商環(huán)境條例》的貫徹落實，把營商環(huán)境評價指標作為促進營商環(huán)境改善的重要標尺，起草了我市貫徹落實《條例》任務分工，明確了各部門承擔的“放管服”改革、政務環(huán)境、市場環(huán)境、法治環(huán)境、生態(tài)環(huán)境、人文環(huán)境等優(yōu)化營商環(huán)境工作的主體責任和具體工作，為全市營商環(huán)境優(yōu)化改善指明了方向。二是按照省和哈市年度營商環(huán)境工作目標，結合我市實際和當前疫情防控形勢復雜嚴峻多變態(tài)勢，制定年度《優(yōu)化營商環(huán)境工作要點》，明確了強化“放管服”改革推動政務服務實現新提升、強化數據共享推動“一網通辦”能力實現新提升、強化評價引領推動市場主體和社會公眾滿意度實現新提升、強化誠信建設推動社會信用水平實現新提升、強化履職盡責推動營商環(huán)境監(jiān)督實現新提升、助力復工復產推動市場主體綜合成本持續(xù)降低六個方面重點工作，做到任務明確、責任落實、措施具體，有效保障全年優(yōu)化營商環(huán)境工作有序開展。
（三）創(chuàng)新服務模式，全面推動“最多跑一次”。
1.全面推行“無差別一窗綜合受理”模式。加快市級政務服務中心標準化建設和配套工作，部署智能化配套措施和無差別一窗受理系統，按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出證”的模式，重新規(guī)劃設置窗口布局，打造前臺受理分區(qū)、后臺審批分區(qū)和自助服務區(qū)；梳理需進駐單位和事項，按照“應進必進、應網盡網”原則，推進“三集中、三到位”工作。目前，市政務服務中心進駐單位28個，進駐部門工作人員52名，進駐事項621項；設置7個綜合受理窗口，527項行政事項經流程再造后，納入“無差別綜合窗口”按照受審分離辦事模式實施，其中475項可一次性辦結，在提高審批效率的同時，也進一步貫徹落實了“最多跑一次”“辦事不求人”的工作部署。
2.對標先進推動高頻事項流程再造。年初以來，組建流程再造工作組對標國內先進地區(qū)深圳市寶安區(qū)、長春市和哈爾濱新區(qū)，選取最優(yōu)指標作為趕超的“天花板”，深入開展對標對表行動。對納入“無差別綜合窗口”實施的473項事項全面開展流程再造梳理工作，全面再造了進駐“無差別綜合窗口”事項的審批運轉流程，達到了前臺綜合受理、后臺分類審批的順暢工作模式。篩選55項高頻事項進行了流程再造，平均每個項目的辦理時限1.9個工作日，申報材料6.3份，審批環(huán)節(jié)2.5個。對照《哈爾濱政務服務事項對標全國最優(yōu)標準改革措施》，指導發(fā)改局、殘聯、財政局、文旅局、水務局、不動產登記、住建局7個部門對標對表，全面復制和優(yōu)化同類事項的辦事標準，經過再造后，對縣屬80項政務服務事項已達到全國最優(yōu)辦事標準行列。
3、全面提升政務服務水平。優(yōu)化提升我市政務服務網站，梳理政務服務事項清單，指導全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門在政務服務網開展政務服務事項梳理工作。截止目前，全市政務服務網上可辦率95%，“最多跑一次”比率96%，“不見面”審批率30%；制定了《尚志市推進“辦事不求人”工作實施方案》，分四個批次梳理公布了986項“辦事不求人”事項清單，全面公開辦事指南和監(jiān)督投訴電話，引導辦事群眾按章辦事，減少辦事找人習慣，堅決杜絕工作人員違規(guī)辦事的情況發(fā)生，實現了“辦事不求人”事項全覆蓋。
4.全面推動政務服務網上實辦。為全面推動政務服務從線下辦理向網上辦理轉變，按照哈爾濱市委作風問題警示教育會議精神，整理匯總全市各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)在政務服務網上的1519項政務服務事項實際辦理數據，建立了《政務服務事項“零”辦件整改臺賬》，逐個分析“零”辦件原因，推動整改落實。制定印發(fā)了《全面提升政務服務能力持續(xù)深化“互聯網+政務服務”改革實施方案》，全面引導職能單位“以部門為中心”向“以人民為中心”轉變，從“線下辦”向“線上辦”轉變，加快推進我市行政審批和公共服務“網上辦”“掌上辦”，全面提升政府網上服務能力的工作目標。
5.全面推進政務服務“好差評”。制定了《關于進一步做好政務服務“好差評”工作的通知》，明確了“好差評”的責任分工、評價標準、評價渠道和結果運用，制定了“好差評”工作制度和“好差評”考核內容標準，全面促進我市政務服務質量持續(xù)提升。政務服務工作線下評價依托政務服務大廳評價系統，按照一事一評原則，全面開展服務評價工作；線上依托“哈爾濱政務服務網”“好差評”管理體系，推進線上審批“好差評”全面應用，確保了每個政務服務事項均可評價，每個政務服務部門和人員都接受評價，每個差評都得到整改。
（四）深化“放管服”改革，提升政務服務效能。
1.再造企業(yè)開辦流程。將營業(yè)執(zhí)照辦理、社保登記、印章刻制、涉稅辦理納入1個環(huán)節(jié)辦理，同步啟動新辦企業(yè)銀行開戶在線預約，實現企業(yè)開辦全程網辦，實現企業(yè)開辦1個環(huán)節(jié)、1日辦結，減少企業(yè)跑腿次數，讓企業(yè)群眾少跑腿或者不跑腿。
2.助推工程建設項目審批改革。按照省和哈爾濱市工程建設項目改革要求，將工程建設項目審批環(huán)節(jié)劃分為立項用地規(guī)劃許可、工程建設許可、施工許可、竣工驗收四個階段，實行“一份辦事指南、一張申請表單、一套申報材料、完成多項審批”，全面推行工程項目網上審批，實現了全流程審批時限控制在38-67個工作日，申請材料減少率達47%。全面整合全市工程建設項目審批職能資源，在市政務中心建立了工程建設項目審批專區(qū)，實現了人員、事項全面進駐，除收費環(huán)節(jié)外工程建設項目審批服務全部納入網上運行。在受理層面設立了“工程建設項目審批綜合窗口”實行“一窗綜合受理”，實現線上線下“一個窗口”，推動工程建設項目“審批不見面、辦事不求人、最多跑一次”工作取得實效。
3.全面開展重點項目幫辦服務。組建項目幫辦代辦小組，按照《尚志市重點產業(yè)項目幫辦工作辦法（試行）》要求，為項目企業(yè)提供從企業(yè)設立到項目竣工驗收全流程的咨詢、幫辦、代辦服務，為企業(yè)講解項目審批流程、協調解決項目審批過程中出現的問題，縮短項目的審批時限，加快項目的建設速度，為我市推進復工復產、落實項目開工提供了有力的支持。工程建設項目審批網上平臺自4月份開通以來，已為饒蓋公路尚志公鐵立交橋改建工程項目、新建尚志市東浦小學校項目、尚志市全民健身中心項目、派斯菲科采血站、合興包裝新建倉庫、蒙牛乳業(yè)新建倉庫、龍潤加油站等90余個項目提供了全新的綜合受理服務，通過網上并聯審批方式，辦結了440余項審批，發(fā)放證照40余件，為推動全市項目落地提速增效提供了可靠保障。
4.開展權責清單動態(tài)調整。按照機構改革后部門權力劃轉和葦亞林區(qū)行政改革情況，會同市委編辦、市司法局牽頭各職能部門對《權力清單》進行梳理調整，共計梳理編制了27個職能部門3869項行政權力，對照每項行政權力逐一制定了同等條目的責任清單，實現了權責一致，確保了清單之外無權力，進一步清理了無依據權力的生存土壤。同時，按照省政府2號令中下放、取消、屬地化管理的520項事項中承接行政許可事項4項、其他類1項，屬地化管理行政處罰185項、行政監(jiān)督檢查12項、行政確認1項，取消行政處罰41項、行政監(jiān)督檢查2項、其他類2項；對照哈政規(guī)〔2020〕8號文件事權下放第一批476項事項進行逐條核對，篩選出行政許可45項、行政確認2項、其他類10項、公共服務類8項縣級事項，按照應承盡承原則，指導各部門承接到位，監(jiān)管到位，一并納入本輪權責清單調整編制工作中。
5.推行“一件事一次辦”集成服務。組織梳理“一件事一次辦”三個類別10件事項，涉及交通領域、民生領域、民辦學校領域經營道路旅客公司、我要開飯店、盈利性民辦培訓學校等集成事項，優(yōu)化再造涉及8個部門、34個審批環(huán)節(jié)的優(yōu)化整合，使群眾辦事可按點單方式選擇的情景服務。同時直接復制和推廣哈新區(qū)的30項“一件事一次辦”改革經驗，為群眾提供更多的主題服務，有效解決企業(yè)、群眾跑多窗、跑多趟的辦事痛點，切實為企業(yè)、群眾節(jié)省了辦事時間和成本。
6.開展基層服務機構標準化工作。為進一步強化鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層辦事服務功能的便利度和標準化，對全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心進行了實地調研走訪，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)現有的辦事大廳場地權屬、設備設施、人員編制和服務現狀等情況進行了全面調研和梳理，全面掌握了我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務工作的基本情況。結合市政務服務中心建設，提出打造“1+16”政務服務標準化服務體系項目的工作目標，擬于2021年初全面啟動，開使實施鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合便民服務中心標準化建設工作。
（五）開展失信違諾治理，推動營商環(huán)境監(jiān)督。
1.進一步推進政府失信違諾專項整治。制定印發(fā)了《關于進一步加強2020年“清賴行動”專項整治工作的通知》，對今年治理失信違諾和“清賴行動”提出了明確要求。會同市工信局、市財政局繼續(xù)對全市清理拖欠民營企業(yè)中小企業(yè)賬款情況全面排查，制定臺賬。與市人民法院、市委組織部（市公務員局）、市人社局建立相應信息共享推送機制，每月匯總“清賴臺賬”有關信息及佐證材料。
2.著力查處影響和破壞營商環(huán)境問題的案件。通過政府官網、官媒和廣播電視臺等媒體發(fā)布征集優(yōu)化營商環(huán)境建設意見建議和破壞營商環(huán)境問題線索的通告，在政務實體大廳設立和公布舉報電話、投訴舉報箱，暢通舉報渠道，收集問題線索。采取直接辦理、轉辦、督辦等辦理形式加快推進企業(yè)投訴舉報案件辦理工作。目前調查辦理了4起營商環(huán)境投訴案件。
3.持續(xù)深化作風整頓明察暗訪工作。針對道里區(qū)和阿城區(qū)兩個基層政府服務部門警示案例，推動全市各級政務服務機構采取“一把手走網上流程”的方式，讓廣大黨員干部受教育、查問題、真整改。會同紀委監(jiān)委、市委作風辦聯合開展作風建設明察暗訪工作。隨機深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門，重點聚焦群眾關心的切實利益問題、群眾關切的熱點難點問題、群眾關注的重點單位崗位深入開展明查暗訪，著力整治麻木不仁、漠視群眾、權力尋租、黃牛倒號及內外勾結等突出問題，以高壓態(tài)勢促作風整頓、促環(huán)境優(yōu)化。
4.建立營商環(huán)境民主監(jiān)督機制。為發(fā)揮營商環(huán)境民主監(jiān)督機制，制定了營商環(huán)境監(jiān)督員管理辦法、工作規(guī)則和重點監(jiān)督內容等系列制度規(guī)范，在人大代表、政協委員、民主黨派人士、企業(yè)和群眾代表中聘請20名營商環(huán)境監(jiān)督員，設立了3家營商環(huán)境監(jiān)測站點，組建了我市營商環(huán)境監(jiān)督體系，協助開展營商環(huán)境監(jiān)督工作。疫情期間通過線上方式，組織開展營商環(huán)境政策法規(guī)學習，強化營商環(huán)境監(jiān)督員技能培訓，為下一步更好發(fā)揮營商環(huán)境監(jiān)督員作用打好基礎。
5.強化社會信用體系建設。組建社會信用體系工作隊伍，通過市委編委會研究，成立了尚志市公共信用中心，核定事業(yè)編制8人，助力全市社會信用體系健康發(fā)展。調整市信用辦職能，將由市場局承擔的市社會信用體系建設領導小組辦公室職責調整到市營商環(huán)境局，實現上下一致。先后制定印發(fā)了《關于建立完善守信聯合激勵和失信聯合懲戒制度加快推進社會誠信建設的實施方案》《關于加快推進失信被執(zhí)行人信用監(jiān)督、警示和懲戒機制建設的意見》《關于印發(fā)尚志市2019年推進誠信建設制度化工作方案的通知》《關于印發(fā)尚志市政務誠信建設專項行動方案的通知》等系列文件，進一步規(guī)范全市社會信用體系和政務誠信建設。積極開展“講誠信亮承諾”政務誠信建設試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，組織試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)全面創(chuàng)新載體，豐富內容，推動政務服務向基層延伸，解決聯系服務群眾和企業(yè)“最后一公里”問題，提升基層政府公信力。
（一）進一步提高政治站位。2021年是十四五開局之年，我們要在思想上再深化、措施上再精準、作風上再提升，充分發(fā)揮營商環(huán)境建設和監(jiān)督職能，發(fā)揮各議事協調機構辦公室職能，統籌協調各領域“放管服”改革和優(yōu)化營商環(huán)境工作部署，及時協調解決推進工作過程中存在的困難和問題，確保各項工作取得實效。對接省和哈爾濱市優(yōu)化提升營商環(huán)境工作行動計劃和互聯網+政務服務工作部署，按時間表、路線圖狠抓任務落實，學習借鑒對標先進地區(qū)的經驗和做法，提升發(fā)展動能和水平，促進營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。
（二）推進營商環(huán)境提質升級。一是統籌各改革領域牽頭部門縱深推進“放管服”改革。進一步降低企業(yè)開辦成本；全面推行“證照分離”改革，著力推進“照后減證”；推行市場主體簡易注銷改革；落實市場準入負面清單制度；全面推行證明事項和涉企經營許可事項告知承諾制，更大激發(fā)市場活力和社會創(chuàng)造力，促進誠信社會建設；持續(xù)開展營商環(huán)境評價工作。二是完善信用機制。加強以信用監(jiān)管為著力點，創(chuàng)新監(jiān)管理念、監(jiān)管制度和監(jiān)管方式，建立健全貫穿市場主體全生命周期，銜接事前、事中、事后全監(jiān)管環(huán)節(jié)的新型監(jiān)管機制，不斷提升監(jiān)管能力和水平。三是強化政策兌現。統籌抓好惠企惠民政策落地執(zhí)行，形成長效機制，打通政策落地“最后一公里”。四是繼續(xù)推進我市工程建設項目審批制度改革工作，持續(xù)推進工程建設項目審批系統的建設，配合做好施工許可電子證照、信息公示、電子印章等相關功能，進一步提升工程建設領域審批效能。
（三）提升政務服務供給能力。一是持續(xù)推進基層政務服務基礎設施升級。全面推進智慧政務“1+16”項目實施，優(yōu)化完善基層政務大廳標準化建設，保障現場服務設施設備，確保基礎設施升級與實際辦事需求相適應，與服務能力相匹配，與審批體制改革相契合。二是推動政務服務辦理“只進一扇門”。按照“三集中、三到位”的要求，持續(xù)推進行政服務集中辦理，做到“應進必進”，滿足企業(yè)和群眾“進一扇門、辦多件事”的需求。三是持續(xù)精簡行政許可事項。按照“成熟一批、推出一批、下放一批”的原則，推動更多民生服務事項委托或下放至鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層辦理，實現行政許可事項“就近可辦”。同步做好國務院、省和哈爾濱市取消和下放行政許可事項的落實和銜接工作，確保接得住、服得好。四是持續(xù)推進“一窗受理、集成服務”改革，逐步擴大市級政務服務大廳無差別受理事項覆蓋范圍。五是依托全省一體化在線政務服務平臺，加快線上辦事“一網通辦”。
（四）建立常態(tài)督查考評機制。對優(yōu)化營商環(huán)境改革措施落實情況進行專項督查，結合部門職能和公開承諾事項，對重點部門和窗口單位開展日常督導。加強督查考核結果的運用，充分發(fā)揮社會監(jiān)督、績效監(jiān)督、執(zhí)紀監(jiān)督的作用，對政策落實不力、破壞營商環(huán)境或影響行動落實的人和事，要毫不留情地進行公開曝光，嚴肅查處反面典型案件，處理一個、警醒一批，對侵害企業(yè)群眾利益、損壞營商環(huán)境的行為形成有力震懾。
圍繞降低企業(yè)制度性交易成本，聚焦市場主體關切的商事登記、工程建設項目審批、政務服務、市場監(jiān)管等重點領域，持續(xù)深化改革，打造“辦事不求人”特色政務品牌。
一是加快轉變政府職能。完善“互聯網+政務”支撐平臺，建設全市政務服務數據共享平臺，增加共享應用政務數據數量，及時更新發(fā)布“一網通辦”事項目錄清單，打造“城市服務大腦”，實現政務服務事項“一網通辦”“全城通辦”“就近能辦”“異地可辦”，“辦事不求人”清單全覆蓋。
二是深化商事制度改革，對市場主體實施全生命周期信用監(jiān)管，推行企業(yè)開辦全程網上辦，完善企業(yè)簡易注銷機制，建立強制退出機制。
三是優(yōu)化投資項目審批流程。推進優(yōu)環(huán)境、減材料、縮時限、降成本改革，推行投資項目承諾制、“區(qū)域能評”。健全部門協同工作機制，深化落實容缺審批、辦事不求人、幫辦專班等聯動精準服務，加快項目落地。
四是構建親清政商關系。建立常態(tài)化政企溝通聯系機制，暢通企業(yè)參與政策制定的渠道。堅持惠企利民，便捷高效，聚焦政策落地“最后一公里”，持續(xù)完善便利化舉措，推行政策兌現集成服務模式，定期進行政策兌現效果第三方評估。
五是強化營商環(huán)境專項整治。建立監(jiān)督檢查權責清單，做到有事服務、無事不擾。實施政務服務“好差評”機制，建立服務評價、實時上報、差評回訪、整改反饋全流程閉環(huán)工作機制。
六是強化信用體系建設。落實“信用龍江”建設，持續(xù)推進政務誠信、商務誠信、社會誠信融合協同、開放共建。以大數據、云計算、物聯網等現代信息技術為支撐，創(chuàng)新實施政府與市場主體共享信用信息的機制和模式，構建“一時失信、處處受限”的信用機制。建立政務誠信考核體系、機制及建設工作任務指標，促進政府誠信行政水平全面提升。
軟環(huán)境活動月工作總結篇八
近年來，我局以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹落實市委、市政府全面建設軟環(huán)境會議的要求，大力加強發(fā)展軟環(huán)境建設，加快行政管理體制的改革創(chuàng)新，增強服務意識，轉變工作作風，提高工作效率，積極打造建設系統高效、優(yōu)質、便捷的服務環(huán)境，取得了較好的效果。
局黨委及時召開會議，傳達軟環(huán)境建設會議的精神，結合加強機關作風建設，認真研究了今后貫徹落實軟環(huán)境會議精神的措施，主要是圍繞進一步轉變觀念、轉變職能、轉變作風，突出抓好思想作風建設，大力發(fā)揚求真務實精神。主要開展了四個主題活動：
一是認真開展把“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀貫穿加快發(fā)展的全過程的主題教育活動。結合機關作風建設，堅持從解決思想觀念、體制機制、環(huán)境氛圍等方面問題入手，引導干部職工堅持把加快發(fā)展作為第一要務，搶抓機遇，加快發(fā)展，多想實招，多辦實事，推動形成求真務實、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的鮮明導向，形成思想解放、制度創(chuàng)新、軟環(huán)境優(yōu)越的良好氛圍。
二是認真開展“深入學習貫徹黨章，牢固樹立正確的理。
想信念”主題教育活動。深入學習貫徹黨章是各級黨組織的政治責任，是加強軟環(huán)境的內在要求。我們把學習貫徹黨章作為軟環(huán)境建設的一項重要內容，通過“三會一課”等多種形式，組織廣大黨員學《黨章》，加強黨性修養(yǎng)，始終發(fā)揮先鋒模范作用，引導廣大干部職工增強榮譽感，以推動建設事業(yè)發(fā)展為榮，以阻礙建設事業(yè)發(fā)展為恥，從而以主人翁的姿態(tài)積極投身到軟環(huán)境建設工作中去。
三是開展學習貫徹《行政許可法》，建設服務型機關主題教育活動。以學習貫徹《行政許可法》為契機，進一步深化行政審批制度改革，簡化行政審批程序；努力建設學習型干部隊伍，轉變觀念、轉變職能、轉變作風，增強為發(fā)展服務、為基層服務、為群眾服務的本領，提高依法行政的水平。四是認真開展深入學習社會主義榮辱觀的主題教育活動。我局把樹立社會主義榮辱觀教育與軟環(huán)境建設有機結合起來，著力解決好機關干部職工的世界觀、人生觀、價值觀問題，把“八榮八恥”要求變成自覺行動，體現到日常工作和生活中去，明于榮辱之分，做當榮之事，拒為辱之行。通過開展向先進典型和先進人物學習活動，切實解決機關干部為誰掌權、為誰服務的問題，同時引導干部職工大力開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，爭創(chuàng)一流的文明機關，爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績。
一是修訂完善各項規(guī)章制度。加強軟環(huán)境建設和管理是一個系統工程，建設局注重從源頭抓起，理清科室的工作職責和工作標準，制訂相關崗位人員的行為規(guī)范，明確監(jiān)督機制，汲取“兩公開、一監(jiān)督”制度的成功經驗，把科室的工作職責統一成冊，明確工作職責。
二是狠抓紀律，重申十項禁令。嚴禁向服務對象“吃、拿、卡、要”；嚴禁在城鄉(xiāng)建設等公務活動中謀取私利；嚴禁上班時間玩游戲、打撲克、下棋等與工作無關的活動；嚴禁使用文明忌語。通過實施十項禁令，努力建設一支思想好、作風硬、紀律嚴、業(yè)務精、形象佳的建設干部職工隊伍，展示建設人的新風采。
三是狠抓落實，嚴格五項制度。一、嚴格首問負責制。接受群眾投訴和咨詢。二、嚴格否定報備制。對當事人申請事項不能辦理的，講清依據，備案上報。三、嚴格文明辦公制。爭創(chuàng)文明機關，公開辦事程序，公布審批內容，做到優(yōu)質服務、文明服務、微笑服務。四、嚴格一次違規(guī)申告查實待崗制。執(zhí)法人員一次違反禁令待崗三個月。五、嚴格社會服務承諾制。定期組織機關干部和系統內廣大職工服務進社區(qū)，接受市民投訴；積極參與軟環(huán)境建設活動，認真辦理軟建辦交辦的各類事項。
四是強化服務，作出承諾。嚴格貫徹執(zhí)行行政許可法，縮短各類審批辦理時限。在收到資料完備的申請后保證做到，及時審批，縮短審批時間，不推諉、搪塞、為難申報人。五是嚴格規(guī)范，以自身的行動展示建設機關“門好進、臉好看、話好說、事好辦”形象。
定期或不定期的組織建設系統的干部、職工學習政策、法規(guī)，提高依法行政、遵紀守法的意識；加強業(yè)務知識的培訓，提升自身素質和業(yè)務水平，提高工作水平和工作效率，提高自身素質。
通過狠抓機關作風建設等重點、難點工作改變機關形象，樹立建設局領導班子想干事、能干事、干成事的形象。
一是全力抓好軟環(huán)境建設。軟環(huán)境建設是我局當前工作的頭等大事，必須集中人、財、物力，確保圓滿完成市委、市政府軟環(huán)境建設會議精神的貫徹落實。
二是全力抓好領導組織工作。我們于3月22日召開會議，專題研究貫徹“十不準”要求和落實市里軟環(huán)境建設會議精神，成立了領導小組，由局長擔任組長，兩名副局長擔任副組長，配備了一定的精兵強將。加大和其他部門的溝通和協調力度，努力提高為企事業(yè)單位服務的水平。
局領導多次走訪開發(fā)單位和建筑企業(yè)了解情況，征求幫扶意見。到目前為止，我局已為多家企業(yè)辦理了建筑開工手續(xù)。同時，做好與企業(yè)溝通工作。按市軟建辦的要求，堅持每月到建筑企業(yè)走訪調查，了解情況，幫助做一些力所能及的工作，為企業(yè)上門辦理各類批件和解決實際困難，受到走訪企業(yè)的好評。建設局積極參與創(chuàng)三城活動。為做好創(chuàng)三城工作，我們組織干部職工參加義務勞動，清理轄區(qū)內亂堆亂放、亂貼亂畫現象，共30人次，清理建筑、生活垃圾近百噸。
我局努力完成縣委縣政府交辦事項，服務企業(yè)，服務基層，解決他們的實際困難。今年來，我們認真及時處理軟環(huán)境建設中存在的矛盾和問題，能及時了解情況，妥善處理，在規(guī)定時限內辦結，辦結率達100%。
一是強化對軟環(huán)境建設工作的領導。形成“一把手”負總責，分管領導親自抓，有關部門具體抓的格局，做到一級抓一級，一級對一級負責的格局，有力地保證了軟環(huán)境工作的開展落實。
軟環(huán)境活動月工作總結篇九
依照xx市交通局《xx市交通系統軟環(huán)境建設實施方案》，我公司從5月上旬起認真開展了經濟軟環(huán)境建設工作。通過宣傳發(fā)動、學習討論、集體座談、聽取群眾意見和建議、自我剖析、查找問題、制定整改方案各個不同階段，使我公司經濟軟環(huán)境建設工作扎扎實實、卓有成效，不走過場，切實起到推動和促進三個文明建設工作。公司領導班子在軟環(huán)境建設工作中一開始就進行了全面部署，并提出要做到三個結合：
一、開展經濟軟環(huán)境建設工作，要與統一職工思想認識、改善單位精神面貌緊密結合。
二、開展經濟軟環(huán)境建設工作，要與增強干部創(chuàng)新意識、提高企業(yè)綜合競爭能力相結合。
三、開展經濟軟環(huán)境建設工作，要與轉變干部工作作風、密切干群關系相結合。通過軟環(huán)境工作的開展，職工精神更加振奮了，干部工作作風進一步改進，公司發(fā)展思路更加清晰，廉政建設進一步得到加強。
軟環(huán)境活動月工作總結篇十
近年來，大東區(qū)行政審批服務中心積極以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，主動落實市、區(qū)兩級政府關于全面加強軟環(huán)境建設會議的要求，進一步提高對軟環(huán)境建設的認識，不斷完善領導體制和工作機制；切實轉變管理職能，為企業(yè)的發(fā)展、為方便群眾提供一流服務；營造和諧、公正公開的服務環(huán)境；積極推進政務公開和監(jiān)督機制建設，提高服務質量和辦事效率，現將今年工作總結如下：
一、進一步提高認識，健全領導體制和工作機制。
我局高度重視教育窗口軟環(huán)境建設工作，成立了軟環(huán)境建設工作領導小組，成立了以主管副局長任組長，科長任副組長，各科室負責同志為成員的軟環(huán)境建設工作領導小組，明確了職責，對工作進行了專項部署。即由主管局長負總責，各科長具體負責，承辦人員直接負責，將軟環(huán)境建設責任層層分解，落實到具體科室和具體責任人，形成了一級抓一級、層層負責的領導體制和工作機制。
二、積極推進政務公開，建設廉潔高效服務型機關。
大力推進教育窗口政務公開工作，樹立了廉潔、勤政、務實、高效的大廳窗口形象，努力建設服務型、誠信型、創(chuàng)新型、學習型窗口。
人員在執(zhí)行公務中不按政務公開有關制度辦事的，依照國家有關紀律和制度規(guī)定做出必要的處分（罰）。全年未發(fā)生一例違法違紀案件。
2、簡化服務程序，提高辦事效率。審批事項已全部進入審批大廳，杜絕體外循環(huán)現象，做到了一次性告知，環(huán)節(jié)簡化、程序順暢，便民高效。
3、多渠道公開政務信息，自覺接受監(jiān)督。按照“經常性工作定期公開、階段性工作逐段公開、臨時性工作隨時公開、動態(tài)性內容更新公開”的要求，不斷創(chuàng)新公開方式，暢通監(jiān)督渠道，主動接受社會的監(jiān)督。
三、健全管理網絡，暢通監(jiān)督渠道。
加強對窗口工作公開的監(jiān)督和考核。軟環(huán)境建設工作領導小組加強了政務公開工作考核評價體系的建設，將窗口公開工作的實績，作為廉政建設責任制和年終考核的重要內容，把工作的責任落到實處。這些措施使我局窗口工作得到進一步規(guī)范，對優(yōu)化大廳環(huán)境、規(guī)范大廳行政審批秩序起到了良好作用。
認真執(zhí)行首席問責制、一次投訴查實追究制度。凡是群眾投訴，相關人員都做到熱情、禮貌，能夠當場辦理的就當場辦理，不能當場辦理的要說明辦理時限，不能辦理的要說明原因、做好解釋工作。為了方便群眾，我局對教育審批事項辦事程序、投訴電話、責任科室等在大東教育網上進行了公示，同時簡化辦事程序，使群眾一目了然。
對于已辦理辦學許可證的相關部門，逐一進行網絡登記，組建民辦教育培訓中心網絡聯系群，把通知、要求及時傳達到位，并隨時聽取各培訓中心的意見及要求，認真研究，積極落實。
四、切實轉變職能，為群眾提供一流服務。
按照我區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略的總體要求，進一步樹立“一切為了大廳發(fā)展、真誠為百姓服務”理念，不斷創(chuàng)新管理方式，切實轉變工作職能，積極為百姓服務，努力營造和諧、公正的審批環(huán)境。加強培訓，為民辦教育發(fā)展提供智力支持。
在今后的工作中，我窗口將以深化機關作風建設為切入點，針對存在的問題全力改進和完善服務。進一步解放思想，牢固確立抓軟環(huán)境建設就是發(fā)展生產力的觀念、開拓創(chuàng)新的觀念、公開透明的觀念、公平公正的觀念、績效評估的觀念。進一步深化服務大環(huán)境創(chuàng)建活動，繼續(xù)搞好軟環(huán)境建設，建立長效機制，鞏固建設成功，為我區(qū)行政審批跨越發(fā)展營造良好環(huán)境作出積極貢獻。
教育窗口。
2012年7月24日。
軟環(huán)境活動月工作總結篇十一
本文目錄。
我局按照《成都市溫江區(qū)關于xx年投資軟環(huán)境工作實施意見》（溫委發(fā)[]60號）的精神，結合“xx大”學習活動，圍繞“三新”突破年和“三區(qū)兩帶”戰(zhàn)略工作部署，按照區(qū)委、區(qū)政府的工作要求，始終把軟環(huán)境建設作為規(guī)范化服務型政府及開放型經濟的生命線來抓，通過強化認識，落實責任，扎實工作，創(chuàng)新實踐，建立起規(guī)范、協調、高效、廉潔的行政管理機制和服務機制，極大推動了商務工作發(fā)展?，F將全年工作總結如下:。
一、加強組織保障，明確工作職責。
今年以來，我局把加強軟環(huán)境建設工作繼續(xù)擺上重要的議事日程，做到工作有人抓，成立了以局黨組書記、局長為責任人、紀檢組長具體牽頭主抓，各職能部門、科室具體落實的責任體系，實行分管領導和科室負責人直接負責的工作機制，堅持每月集中研究一次投資軟環(huán)境建設工作。認真深入開展治理投資軟環(huán)境各項工作，形成了全力以赴，上下努力，共同抓好軟環(huán)境建設工作的格局。特別從服務基層、服務“企業(yè)”角度出發(fā)，細化全年軟環(huán)境建設。
工作計劃。
和目標，著力打造學習型、服務型、效率型的機關，為商貿經濟發(fā)展、構建和諧社會發(fā)揮作用。干部職工牢牢樹立“軟環(huán)境就是生產力”、“軟環(huán)境就是競爭力”、“軟環(huán)境就是凝聚力”的理念，嚴格執(zhí)行區(qū)委、區(qū)政府《關于加強投資軟環(huán)境建設的若干規(guī)定》和黨政機關工作人員紀律要求，增強責任意識，為企業(yè)搞好協調服務。今年協助區(qū)軟督辦完成了本系統“三評”測評工作。
二、加強監(jiān)督檢查，強化規(guī)范化服務型機關建設。
區(qū)商務局各科室認真貫徹“加強投資軟環(huán)境建設十條禁令”，杜絕執(zhí)法不嚴、辦事不公、服務意識不強、辦事效率不高以及“吃、拿、卡、要”等不正之風，切實保證治理投資軟環(huán)境工作落到實處；同時不斷簡化辦事程序，前瞻性地為群眾服好務、辦好事。實行群眾監(jiān)督和領導檢查相結合，確保各項治理措施落到實處。
（一）做好“首問責任制”，實行“二次終結制”。凡單位、群眾所問詢的相關工作人員，屬于職責范圍內應當辦理的，立即辦理；前置條件不具備、手續(xù)不全的，作好解釋指導；不屬于職責范圍的，將辦事人員和所辦事項及時交接給相關科室及人員，堅決不推諉扯皮或者久拖不決。
（二）及時準確公開政務信息。對商務局的機構設置、人員變動、職能職責、工作動態(tài)以及相關的法律法規(guī)定期不定期在網上發(fā)布，方便群眾查閱。
（三）嚴格執(zhí)行工作績效考核制度。將市、區(qū)下達的工作目標層層分解下達給局機關各科室，嚴格考核獎懲，年終嚴格兌現。
（四）設立區(qū)軟環(huán)境工作督查辦公室駐商務局工作站，加強軟環(huán)境治理工作。為進一步加強本部門作風和行風建設，改善投資軟環(huán)境，變企業(yè)上門為主動深入企業(yè)服務，我局設立了“區(qū)投資軟環(huán)境工作督查辦公室駐商務局工作站”，建立了投訴監(jiān)督機制，積極為商貿企業(yè)搞好指導服務、排憂解難，為企業(yè)發(fā)展提供方便、快捷、高質量的服務。
三、以軟環(huán)境建設為抓手，促進規(guī)范化服務型機關的建設。
（一）狠抓機關內部管理，堅持考勤制度、外出公示制度、亮牌辦公制度、學習制度等，發(fā)現錯誤行為及時糾正，杜絕了機關干部上班打游戲等現象，轉變了機關作風，提升了工作狀態(tài)。
（二）積極推行政務公開，制作了商務局政務公開欄，公開局班子分工、科室職責及工作目標、辦事原則等，方便了服務對象。
（三）認真落實領導干部廉潔自律規(guī)定，著手建立商務局中層干部廉政檔案，規(guī)范干部從政行為，樹立良好的干部形象，全年來全局干部沒有違紀、違規(guī)事件發(fā)生，切實做到了依法行政，公正執(zhí)法。
（四）積極改進工作方法，搭建服務平臺，切實為企業(yè)服好務。經常定期不定期深入企業(yè)進行座談與調查，即時掌握企業(yè)在發(fā)展中的困難和問題，積極幫助企業(yè)想辦法、提建議，協調與各職能部門之間的關系，并誠懇聽取企業(yè)負責人對投資軟環(huán)境的看法和建議，隨時了解企業(yè)對改善經營環(huán)境的反饋意見，真正做到“幫忙不違規(guī)、服務不添亂”受到企業(yè)的好評。
四、以軟環(huán)境建設為契機，服務企業(yè)，營造和諧投資環(huán)境，推動內、外貿工作發(fā)展。
為規(guī)范商貿流通秩序，推動行業(yè)健康發(fā)展，為企業(yè)創(chuàng)造公平、合理的投資軟環(huán)境，我局大力加強法治環(huán)境建設，通過規(guī)章制度建設，合法的行政行為及認真細致的法治宣傳等方式，營造出一個公平、公正、公開的法治環(huán)境，為企業(yè)做好法治服務，得到商貿企業(yè)的支持與好評。1、大力開展生豬壓點及新建星級屠宰廠工作。通過耐心的政策宣傳及合法合理的行政行為，我局按目標要求關閉不合要求的生豬屠宰場19個；同時，積極做好新的星級屠宰廠建設。2、宣傳新政策，維護酒類流通市場秩序。為推動我區(qū)酒類行業(yè)健康發(fā)展，保障人們的食品安全，營造良好的市場競爭秩序，按照商務部及中央六部委規(guī)定，我局建立了酒類流通經營者備案登記制度和溯源制度，通過向企業(yè)積極宣傳新的法律法規(guī)，做好酒類流通市場的備案與執(zhí)法，使酒類流通企業(yè)能在公平合理的法治環(huán)境中競爭，得到企業(yè)的支持。3、積極實施新舉措解決舊自行車流通市場混亂問題。按照全國、省、市六部門關于開展自行車整治工作的要求，我局積極協同配合區(qū)公安局、區(qū)工商局，建立新的自行車備案登記制度，督促自行車銷售商對購車人進行備案登記；同時，新建二手自行車交易市場，為規(guī)范舊自行車交易行為，切實保護廣大消費者的利益打下良好基礎。4、積極貫徹執(zhí)行《零售商促銷行為管理辦法》，營造良好的消費環(huán)境。為突出抓好虛假促銷專項整治工作，進一步規(guī)范促銷行為，我局積極貫徹《零售商促銷行為管理辦法》，倡導企業(yè)規(guī)范促銷、文明促銷、安全促銷，營造健康、舒適、祥和的消費環(huán)境，方便消費者購物，使消費者從促銷活動中能真正享受到實惠。5、抓好小流域治理和大氣污染治理。積極做好摸排清理工作，報送有關資料，確保了治理工作任務的完成。
（二）加強城鄉(xiāng)消費市場建設，提高政務服務水平。
為繁榮城鄉(xiāng)消費市場，提高行政服務水平，我局積極推進市場工程建設，協助企業(yè)拓寬銷售渠道，為企業(yè)在經營中面臨的問題出謀劃策。1、推進“雙進工程”和“萬村千鄉(xiāng)市場工程”建設。通過深入農村與社區(qū)調研，與企業(yè)積極協調，提供政策與措施獎勵，成功引導紅旗連鎖、老鄰居、家樂福等商貿企業(yè)進入社區(qū)，為城鄉(xiāng)居民消費提供便利，促進社區(qū)服務的提檔升級。2、全面完成城西農貿市場建設。農貿市場建設與居民消費與城市發(fā)展息息相關。通過搭建市場平臺，營造和諧的投資環(huán)境，促成城西農貿市場完成主體工程建設。3、積極開展促銷活動，培育消費市場。我局深入企業(yè)調研，先后為成商、國美等重點商貿企業(yè)協調解決經營中存在的問題，同時組織成商等企業(yè)進入社區(qū)開展促銷，既培育了消費市場，又為企業(yè)拓寬經營渠道。同時在我局的協助和努力下，企業(yè)在繁華時代成功舉辦啤酒節(jié)。4、成立行業(yè)協會，建立政府和社會良好溝通平臺。為促進商貿行業(yè)健康發(fā)展，打造政府與企業(yè)協調溝通的紐帶，我局先后成立了美容美發(fā)協會、餐飲協會和再生資源協會，通過協會組織傾聽企業(yè)需求，為企業(yè)服好務，促進了企業(yè)與政府的協調發(fā)展。
（三）抓好外向型經濟，為外貿企業(yè)服務，將軟環(huán)境工作落到實出處。
1、進一步提高對外貿企業(yè)服務的意識，切實為企業(yè)排憂解難。一是落實孵化器工程。為了給企業(yè)搭建良好的對外經濟平臺，我局深入企業(yè)了解情況，選定孵化企業(yè)，通過向企業(yè)宣傳政策，組織企業(yè)到市上培訓，召集企業(yè)到局上座談等方式，積極推薦區(qū)內企業(yè)參與市級外貿孵化器工程。在第一、第二批企業(yè)中，我區(qū)推薦的12家企業(yè)均入選成功，入選成功率達100％。二是做好自營出口權的宣傳工作。以召開外貿企業(yè)會議、組織企業(yè)培訓等方式，向企業(yè)宣傳自營出口的優(yōu)勢，并主動為企業(yè)搞好申報工作。今年全區(qū)新增自營出口企業(yè)10家，實現新增出口創(chuàng)匯300萬美元，成為我區(qū)外貿出口的新增力量。
2、積極為企業(yè)爭取政策資金扶持，鼓勵企業(yè)走出國門。一是用足用活各級扶持政策，為企業(yè)發(fā)展提供資金支持。努力為企業(yè)爭取“中小企業(yè)國際市場開拓資金”、“西部資金”等上級部門政策，為企業(yè)爭取更多的資金以解決企業(yè)的困難，扶持企業(yè)做大做強。二是專列外經貿促發(fā)資金。為了鼓勵企業(yè)參會參展，加大外貿出口力度，專列出外經貿易促發(fā)資金，集中解決外貿企業(yè)發(fā)展問題。三是協助星城公司前往澳大利亞考察廚師外派業(yè)務，開拓國際市場。
（四）突出貢獻與創(chuàng)新工作：
1、積極建立區(qū)級豬肉儲備制度，確保豬肉市場供應，穩(wěn)定市場秩序。為維護豬肉市場穩(wěn)定,確保群眾的根本利益，我局積極為區(qū)委、區(qū)政府獻計獻策，區(qū)政府出臺《關于切實落實政策保證市場供應維護副食品價格穩(wěn)定的緊急通知》，制定了《溫江區(qū)區(qū)級豬肉儲備管理辦法》，建立起區(qū)級豬肉儲備制度,由我局負責統一領導、管理、組織協調全區(qū)儲備肉工作，會同相關部門提出儲備計劃，對儲備肉數量、質量和儲備安全實施監(jiān)督檢查?，F財政已撥付專項資金370萬元,儲備豬肉200噸,確保了豬肉市場的供應和專項整治行動的順利進行。
2、做好金融生態(tài)環(huán)境建設，為企業(yè)搭建好融資、貸款等服務平臺。積極創(chuàng)建金融生態(tài)環(huán)境模范區(qū)，努力加強銀政銀企合力，提高金融行業(yè)為企業(yè)服務的質量，商貿系統創(chuàng)新金融服務機制，充分發(fā)揮金融在城鄉(xiāng)統籌發(fā)展中的催化劑作用，鼓勵貸款流向“三農”。在區(qū)委、區(qū)政府的大力支持下，由我局牽頭，人民銀行具體實施，我區(qū)于9月10日出臺《金融機構新增貸款獎勵考核辦法》，對支持“三農”、下崗失業(yè)辦企業(yè)、扶貧開發(fā)類貸款加大獎勵力度，從原來的0.1提高到0.3%。這一做法在全省尚屬首創(chuàng)，該舉措被四川日報及成都日報等報道并作為經驗進行交流。
3、為促進我區(qū)餐飲業(yè)及相關產業(yè)發(fā)展，舉辦了“第四屆中國國際美食節(jié)美食節(jié)”，獲得市級“溫江分會場優(yōu)秀協作獎”。為了宣傳溫江美食，促進溫江餐飲業(yè)發(fā)展，10月26日—11月8日，市政府舉辦“第四屆中國國際美食旅游節(jié)”指定溫江區(qū)為分會場，由溫江區(qū)政府主辦，商務局等單位承辦。商務局作為主要承辦者受到“第四屆中國國際美食旅游節(jié)組委會”的良好評價，獲得的“溫江分會場優(yōu)秀協作獎”。
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xx年以來，根據《*市委 **市人民政府關于加強和改善經濟發(fā)展軟環(huán)境的實施意見》（潞發(fā)〔〕17號）文件精神，在市委、市政府的正確領導和關心、支持下，我們按照市軟建辦的部署和要求，根據財政工作提出的中肯的意見和建議，圍繞內強素質、外樹形象的總體目標，以開展機關作風整頓為重點，認真查擺和梳理在理財觀念、工作作風、行為方面存在的問題。堅決克服不適時宜的片面理財觀念和管理方式，強化主動服務意識，塑造財政干部新形象、新作風，全面提升服務水平，全力打造服務型機關，使軟環(huán)境建設取得明顯的成效。
在xx年《*市委 **市人民政府關于加強和改善經濟發(fā)展軟環(huán)境的實施意見》,明確了軟環(huán)境建設的指導思想：以重要思想和黨的十七精神為指導，以貫徹實施科學發(fā)展觀和堅持“四項制度”建設為契機，加快財政職能轉變?yōu)橥黄瓶冢苑諆?yōu)、效率高為目標，切實提高為全市經濟服務的效率和水平，建設“新”創(chuàng)造良好的發(fā)展軟環(huán)境為目標開展全年財政軟環(huán)境建設工作。全年軟環(huán)境建設工作開展情況：
一是組織嚴密、領導重視。在認真堅持落實財政局軟環(huán)境建設實施方案以來，領導小組得力，狠抓軟環(huán)境建設落實，注重全局財政行風、政風建設綜合建設，落實各項財政規(guī)章制度，遵守國家法律法規(guī)及時到位。
二是找準問題，認真加以整改。對照保持共產黨員。
先進性教育。
活動中群眾提出的意見和市軟建辦意見，針對薄弱環(huán)節(jié)，制定詳細的工作計劃，明確具體責任人和工作要求。召開財政意見征求座談會，征求服務對象對財政局各股室、單位尤其是窗口單位在履行職能、依法行政、辦事效率、服務質量和履行服務承諾等方面的意見，按照“有則改之，無則加勉”的原則，認真排查問題，積極制定、落實整改措施。建立整改責任制，逐條落實整改措施，逐項完善規(guī)章制度，逐個抓好重點崗位和事項。
三是落實“行政提速”的目的，提高辦事效率。對涉及多個股室的審批事項，實行主辦股室一門受理、并聯審批、全過程負責、“一口”對外、主辦股室承擔責任的制度?？s短審批時限，一般事項的審批不超過3個工作日，能當場辦結的，當場辦結，完善四項制度。定期向人大、政府報告財政收支情況，自覺地接受人大的監(jiān)督。加快預算內外撥款進度。市級部門預算經人代會審議批準后，在規(guī)定時限內批復到各部門。對市直行政事業(yè)單位的人員及公用經費支出，根據年度部門預算，按月及時撥付。對列入部門預算的專項經費，按單位用款進度及時撥付。從內部操作流程入手，減少資金撥付程序，方便預算單位，提高了財政資金運轉效率。
四是推行政務公開，推進“陽光”財政。財政部門是替政府管理資金的部門，實行“陽光”操作，接受群眾監(jiān)督，是提高財政資金使用效益的有效途徑。在財政辦公樓前設立工作人員公示欄，將財政局領導成員的分工、內設機構及其職能、有關政策法規(guī)、辦公電話等予以公開，方便查詢。在財政網上及時上傳財政工作動態(tài)、《辦事須知》和《服務指南》等工作流程，實行便民服務，接受群眾的監(jiān)督。因此，在工作中積極推進政務公開。
五是深入基層，服務發(fā)展。積極開展對掛鉤村寨的扶貧工作，建立正常的走訪、交流、辦理制度，協調扶貧點的問題件件有落實、事事有回音。積極向上爭取上級專項資金為幫扶，開展新農村建設、對扶貧濟困、文明關愛、禁毒防艾等活動，切實幫助群眾解決生產生活中的困難。
六是建章建制，強化監(jiān)督，嚴格考核。實踐證明，建立切實可行的規(guī)章制度，是規(guī)范和約束財政干部行為的必要措施，是完成好各項工作的有利保證。加強在財政工作中對遵守工作紀律、提高行政效率、優(yōu)化服務質量等方面的督查。加強對交辦事項的督辦力度，把督查結果作為年終目標責任制考核的一項重要內容。制定《**市財政局管理考核辦法》，對在工作過程中，發(fā)現有不廉潔行為“吃、拿、卡、要、”、服務態(tài)度“生、冷、硬”和工作效率低“推諉、扯皮”等情況，不按規(guī)定履行職責，辦事拖拉，效率低下，推諉扯皮，出現紕漏或造成較大失誤，有損全局形象的，嚴肅查處，追究有關當事人和股室的責任，全局實施獎懲機制。
七是加強檢查指導，開展民主評議評比。按照市委、市政府的要求，全市財政系統及時對全年工作進行評議評比。全年來通過狠抓軟環(huán)境建設和提高政行風，市財政局在服務質量、工作效率、廉潔自律等方面都有了明顯提高。一是年初全局認真安排部署，年尾全局認真總結，提出問題。二是走訪和問卷調查，掌握第一手資料。三是實地檢查，在全局各股室站辦中心核算站進行檢查，圍繞黨風廉政建設、領導干部廉潔自律、政務公開、服務態(tài)度、工作作風、制度建設等方面進行檢查。
八、不足和下一步工作打算。
xx年，我局軟環(huán)境建設還有許多的不足之處，在以后的工作中我們將不斷適應新形勢，社會發(fā)展新需求的標準，以“財政無小事、當家理好財”的原則，針對存在的問題全力改進和完善：要進一步解放思想，牢固確立抓軟環(huán)境建設就是發(fā)展生產力的觀念、開拓創(chuàng)新的觀念、公開透明的觀念、公平公正的觀念、強調服務、踏實做事的觀念。
2、要進一步深化服務大環(huán)境創(chuàng)建活動，繼續(xù)搞好廣大財政干部群眾提出的關于軟環(huán)境建設問題的整改,建立長效機制,鞏固整改成果。
3、結合“xx大”的主題教育活動，進一步培強財政干部職工的服務意識,切實解決存在服務意識不到位的問題，努力營造良好的工作、學習環(huán)境?！?、鞏固軟環(huán)境工作成果，切實進一步加強政、行風的基礎建設，充實和完善軟環(huán)境建設工作的內容與形式，組織開展評議評比、座談會、主動上門征求意見等形式，認真查找軟環(huán)境建設上的薄弱環(huán)節(jié)，主動整改，不斷提高依法行政、從嚴治政水平。達到內強素質，外樹形象，努力創(chuàng)建服務型財政部門的目的。造就一支“政治過硬、業(yè)務熟練、作風優(yōu)良”的財政干部隊伍。
按照建立和諧社會，和諧要求，我局以不斷提高財政自身理論素養(yǎng)和業(yè)務能力為起點，增強政治敏銳性和政治鑒別力宗旨，在堅持科學發(fā)展觀的契機下，把財政建設成為解放思想、團結務實、開拓進取，擔負起為經濟謀發(fā)展，管好家、理好財、搞好服務的堅強集體。我局在以后的工作中將一如既往堅持軟環(huán)境建設工作為中心，將財政軟環(huán)境建設工作推向一個新的高度。
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今年來，市水利局軟環(huán)境建設工作按照市委、市政府的工作要求，進一步確立“百姓是天，客商為重，企業(yè)至上”的服務理念，建設“行為規(guī)范、有諾必踐、運轉高效、公正廉潔”的服務型機關，始終把軟環(huán)境建設作為規(guī)范化服務型政府及開放型經濟的生命線來抓，在加強對企業(yè)、群眾的服務，深化機關作風建設等方面做了大量工作，達到了預期目標，促進了全市招商引資和經濟快速發(fā)展。
一、加強組織領導，強化責任意識??。
上半年以來，市水利局積極參加全市第五次全民創(chuàng)業(yè)調研服務暨第十四次企業(yè)服務月活動。在這次活動中，我局共有9位縣處級以上干部按照市委市政府的要求，深入企業(yè)開展上門服務和創(chuàng)業(yè)調研，了解企業(yè)生產情況，幫助協調解決有關困難，送交各自的服務聯系卡。對市軟建辦再次交辦的6項問題，認真做好協調工作，跟蹤服務，及時反饋企業(yè)意見，使此項工作得以圓滿完成。
在機關作風的改進上，一是狠抓機關管理，健全制度建設，對機關干部出勤執(zhí)紀情況進行了隨時抽查，發(fā)現違紀行為及時糾正處理，杜絕了機關干部上班時間打游戲等現象，提高了“人人都是投資軟環(huán)境”的意識。二是向社會公示服務承諾、行業(yè)禁令、投訴電話等，進一步介紹職責職能、辦事規(guī)程，方便了企業(yè)和群眾。三是進一步深化為企業(yè)的服務，指定幫扶企業(yè)的對口科室，做到上門服務，及時幫助，有求必應，誠懇聽取企業(yè)負責人對投資軟環(huán)境的看法和建議，隨時了解企業(yè)對改善經營環(huán)境的反饋意見，真正做到了“幫忙不違規(guī)、服務不添亂”，受到企業(yè)的好評。
三、完善信訪制度，提高辦理質量。
認真執(zhí)行首問負責制、一次投訴查實追究制為主要內容的經濟發(fā)展軟環(huán)境建設制度。凡是企業(yè)和群眾來辦事，都要求辦事人員做到熱情、周到，能夠當場辦理的就當場辦理，不能當場辦理的要說明辦理時限，不能辦理的要說明原因、作好解釋工作，為了方便企業(yè)和群眾辦事，局機關在顯著位置對辦事程序、行業(yè)制度、職能職責進行了公示，同時簡化辦事程序，使辦事人員一目了然；對待群眾的來信來訪，我局建好了信訪接待室，制定了領導信訪接待日制度，建立了企業(yè)、群眾來信來訪的接待、受理、調查、辦理、反饋的工作機制和責任制度，做到了企業(yè)、群眾來信來訪“件件有落實、事事有回音”。
在市委、市政府的統一部署下，我局還成立了領導干部下訪工作領導小組，由主要負責同志任組長。下訪工作組多次到有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)召開座談會，發(fā)放領導干部下訪聯系卡，聽取廣大群眾的意見，并對一些能夠解決的問題，及時協調解決。
軟環(huán)境活動月工作總結篇十二
2013年，我鎮(zhèn)的軟環(huán)境建設工作按照市委、市政府的工作要求，結合第二批持續(xù)***員先進性教育活動，緊緊圍繞“第一要務”這個中心，以推進“項目年”工作為著力點，始終把軟環(huán)境建設作為規(guī)范化服務型政府及開放型經濟的生命線來抓，從投資者和村社群眾反映最強烈的問題著手，在加強對企業(yè)、群眾的服務，深化機關作風建設等方面做了超多工作，到達了預期目標，促進了全鎮(zhèn)的開放開發(fā)、招商引資和經濟快速發(fā)展，受到投資業(yè)主、群眾的歡迎。
一、強化組織領導，增強職責意識。
二、改善機關作風，主動服務企業(yè)。
去一次，一方面幫忙企業(yè)及時協調與部門、村組的關系，另一方面誠懇聽取企業(yè)負責人對投資軟環(huán)境的看法和推薦，隨時了解企業(yè)對改善經營環(huán)境的反饋意見，真正做到了“幫忙不違規(guī)、服務不添亂”，受到企業(yè)的好評。
三、執(zhí)行六項制度，搞好信訪接待。
認真執(zhí)行首問職責制、一次投訴查實追究制為主要資料的經濟發(fā)展軟環(huán)境建設六項制度。凡是企業(yè)和群眾來辦事，鎮(zhèn)黨委政府都要求辦事人員做到熱情、禮貌，能夠當場辦理的就當場辦理，不能當場辦理的要說明辦理時限，不能辦理的要說明原因、作好解釋工作；對企業(yè)和群眾辦事拖拉推諉、踢皮球的“二傳手”干部和態(tài)度冷漠的“衙門”干部進行嚴肅處理，絕不手軟；為了方便企業(yè)和群眾辦事，鎮(zhèn)黨委政府在鎮(zhèn)機關顯著位置對辦事程序、收費依據、收費標準、職責人以及辦公室的職能職責進行了公示，同時簡化辦事程序，使辦事人員一目了然；對待群眾的來信來訪，我鎮(zhèn)建好了信訪接待室，制定了領導信訪接待日制度，建立了企業(yè)、群眾來信來訪的接待、受理、調查、辦理、反饋的工作機制和職責制度，做到了企業(yè)、群眾來信來訪“件件有落實、事事有回音”。
2013年，我鎮(zhèn)的經濟發(fā)展軟環(huán)境建設取得了必須的成績，在必須程度上推進了政府職能從管理型向服務型轉變，提高了辦事效率，密切了干部群眾之間的關系，在招商引資、城鄉(xiāng)一體化工作中有了新的突破，但對照貫徹黨的十七大和十六屆四中、五中全會精神、進一步解放思想、創(chuàng)造性開展工作的要求，以及與先進地區(qū)相比，還存在思想解放不夠，工作開拓不夠，剛性有余，靈活不足等問題。在今后的工作中，我們要切實加以解決。
2013年軟環(huán)境建設要以轉變政府職能為重點，以深化機關作風建設為切入點，以“服務無小事、真情我傳遞”為主題，針對存在的問題全力改善和完善服務。一是要進一步解放思想，牢固確立抓軟環(huán)境建設就是發(fā)展生產力的觀念、開拓創(chuàng)新的觀念、公開透明的觀念、公平公正的觀念、績效評估的觀念。二是要進一步深化服務大環(huán)境建立活動，繼續(xù)搞好在第二批先進性教育活動中廣大干部群體提出的關于軟環(huán)境建設問題的整改，建立長效機制，鞏固整改成果。三是結合第三批教育活動的深入開展，培強村組干部的服務意識，切實解決存在于村組干部中服務意識不到位的問題，努力為企業(yè)營造良好的生產經營外部環(huán)境；四是要加強全體黨員干部招商引資培訓，樹立人人都是招商引資主體的觀念。五是要適時組織企業(yè)對部門服務狀況進行測評，并逐步建立相關考核機制。六是深入開展企業(yè)服務月活動，不斷提高服務質量，切實幫忙企業(yè)解決在建設、生產、經營過程中的困難，為企業(yè)營造良好的外部環(huán)境。