通過(guò)報(bào)告，我們可以向他人匯報(bào)工作進(jìn)展、研究結(jié)果或項(xiàng)目成果。創(chuàng)新和獨(dú)特的觀點(diǎn)或見(jiàn)解可以使報(bào)告更具吸引力和說(shuō)服力。報(bào)告范文可能存在一定的局限性，我們需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行靈活運(yùn)用。
檔案統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告篇一
xx市婦聯(lián)信訪工作情況總結(jié)分析如下：
一、基本情況。
上半年xx市婦聯(lián)受理群眾來(lái)信來(lái)訪來(lái)電共177件，其中來(lái)信6件、來(lái)訪136件、來(lái)電41件?；橐黾彝ヮ?lèi)73件，其中家庭糾紛15件、干涉婚姻1件、離婚投訴10件、配偶有外遇4件、戀愛(ài)同居6件，家庭暴力為30件、遺棄1件，涉外婚姻問(wèn)題1件，其他婚姻家庭權(quán)益3件；勞動(dòng)和社會(huì)保障權(quán)益類(lèi)10件，其中性別歧視辭退1件、勞動(dòng)糾紛為2件、要求提供社會(huì)保障5件、生活困難求助3件、最低生活保障1件、離退休金政策求助1件、女職工待遇1件；人身權(quán)益類(lèi)5件，交通事故3件；財(cái)產(chǎn)權(quán)益類(lèi)19件中土地征收征用補(bǔ)償費(fèi)用及住房拆遷問(wèn)題有3件、農(nóng)村土地承包權(quán)益1件、宅基地1件、集體經(jīng)濟(jì)收益分配9件、住房拆遷問(wèn)題2件、繼承權(quán)1件；文化教育權(quán)益類(lèi)5件、上學(xué)困難求助4件；其他類(lèi)17件，其中反映執(zhí)法不公2件、反映干部生活作風(fēng)1件、計(jì)劃生育2件、戶(hù)口問(wèn)題1件、精神不清反映5件、法律法規(guī)政策咨詢(xún)12件、心理咨詢(xún)5件。
二、基本情況分析。
1.上訪177人中，女性上訪人居絕大多數(shù)。有5人為男性上訪者，均是為其女兒反映維權(quán)訴求。
2.中青年婦女居多。177個(gè)信訪人中，26-45歲年齡段有65人，占總數(shù)的36.7%。這一年齡段的婦女大多是受婚姻家庭問(wèn)題的困擾，她們正處于人生的旺盛時(shí)期，對(duì)婚姻質(zhì)量的要求較高，而這一年齡段也是婚姻家庭易出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)期。同時(shí)，隨著社會(huì)進(jìn)步，她們的自我保護(hù)意識(shí)增強(qiáng)，面對(duì)問(wèn)題時(shí)能夠主動(dòng)尋求幫助。
3.受高等教育女性維權(quán)意識(shí)強(qiáng)。177個(gè)信訪人中，初中以下的31人，占17.5%。具有大專(zhuān)本科以上學(xué)歷的有71人，占40.1%。隨著黨和政府對(duì)婦女工作的重視、婦女群體素質(zhì)的提高和社會(huì)各界對(duì)婦女地位的認(rèn)可，婦女維權(quán)意識(shí)在逐步增強(qiáng)。
4.農(nóng)民和家庭主婦居多。177個(gè)信訪人中，農(nóng)民31人，家庭主婦59人。這部分人由于事業(yè)和經(jīng)濟(jì)原因，過(guò)分依賴(lài)丈夫和他人，在家庭生活和社會(huì)生活常常中處于被動(dòng)地位，合法權(quán)益易受到侵犯。
三、存在的主要問(wèn)題及原因分析。
（一）主要問(wèn)題：婚姻家庭權(quán)益從來(lái)信來(lái)訪的情況看，我市婦聯(lián)接訪的婚姻家庭類(lèi)信訪仍居高不下，共接待婚姻家庭類(lèi)案件73件，占信訪總數(shù)的41.2%。主要是反映夫妻一方有外遇、家庭暴力、財(cái)產(chǎn)分割和子女撫養(yǎng)問(wèn)題等引起的家庭糾紛和離婚糾紛。家庭暴力案件占婚姻家庭類(lèi)16.9%，主要原因：一是婚姻生活中一些男人道德觀念、家庭責(zé)任淡化，婚外情增加；加上男尊女卑封建殘余思想仍舊存在，女方在生活中經(jīng)常遭男方打罵。二是絕大部分離婚婦女的合法財(cái)產(chǎn)權(quán)益難以得到有效保護(hù)。由于女方難以掌握到夫妻共同財(cái)產(chǎn)。大多數(shù)家庭由男性占經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)地位，女性對(duì)其夫妻共同財(cái)產(chǎn)不甚清楚，因此在離婚財(cái)產(chǎn)分割中，男方因隱匿財(cái)產(chǎn)、捏造債務(wù)等造成的分割不公的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。
（二）重點(diǎn)問(wèn)題：勞動(dòng)和社會(huì)保障權(quán)益共10件，占總數(shù)的5.65%，雖然比例不是很高，但社會(huì)影響很大。二七二廠職工集體訪，她們?cè)衅笧槠髽I(yè)臨時(shí)用工，也曾與二七二廠正式職工一樣，為國(guó)家建設(shè)、企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)了一份力量。依據(jù)文件精神，這部分人屬于臨時(shí)工，只能以靈活就業(yè)身份參保，但參保門(mén)檻費(fèi)用過(guò)高，她們無(wú)力承擔(dān)。為此，她們?cè)啻芜M(jìn)京、到省、市相關(guān)部門(mén)反映情況，要求解決基本養(yǎng)老保障問(wèn)題。
（三）熱點(diǎn)問(wèn)題：財(cái)產(chǎn)權(quán)益統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析反映外嫁女責(zé)任田、宅基地問(wèn)題共15件。受傳統(tǒng)觀念的影響，外嫁女往往被本村剝奪了參與農(nóng)村土地承包的權(quán)利，從而導(dǎo)致其在分配征地補(bǔ)償款、股份分紅、集體福利等方面都受到了一定的限制，說(shuō)明婦女在農(nóng)村土地承包的權(quán)益上還存在諸多的不平等，以“村規(guī)民約”為由剝奪出嫁女合法的土地權(quán)益案件還是屢見(jiàn)不鮮。
四、采取的有力措施。
一是把信訪工作擺在突出地位。十分重視信訪工作，把信訪工作納入婦聯(lián)全年工作計(jì)劃，作為婦聯(lián)維權(quán)工作的考核重點(diǎn)，嚴(yán)格落實(shí)信訪工作責(zé)任；二是制度化、規(guī)范化建設(shè)日漸完善。市婦聯(lián)完善了信訪工作制度，成立了來(lái)信來(lái)訪領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪日制度，從制度層面上保障了信訪工作的順利開(kāi)展；三是推行首位責(zé)任制、嚴(yán)格信訪登記制度。對(duì)婦女群眾的來(lái)信來(lái)訪來(lái)電，誰(shuí)接待、誰(shuí)負(fù)責(zé)，按照登記、記錄、辦理、反饋的程序，加強(qiáng)信訪登記制度，做好群眾的來(lái)信來(lái)訪工作，為婦女群眾排憂(yōu)解難，讓婦女群眾的問(wèn)題得到解決，疑問(wèn)得到解答，心理得到疏導(dǎo)；四是完善信息溝通制。加強(qiáng)與公、檢、法、司法、信訪、計(jì)生、勞動(dòng)等部門(mén)的聯(lián)系和溝通，互通信息，協(xié)調(diào)配合。建立健全了婦聯(lián)系統(tǒng)信訪網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)上下級(jí)之間的信息溝通。
五、建議和對(duì)策。
婦聯(lián)信訪數(shù)量呈逐年下降的趨勢(shì)，但婚姻家庭類(lèi)、勞動(dòng)權(quán)益類(lèi)、人身權(quán)益類(lèi)等問(wèn)題仍然存在。
1.加強(qiáng)普法宣傳，改善維權(quán)環(huán)境。各級(jí)婦聯(lián)組織要把集中宣傳與常。
規(guī)性宣傳相結(jié)合，打造普法宣傳長(zhǎng)效機(jī)制，為婦聯(lián)信訪工作營(yíng)造良好環(huán)境。一是要通過(guò)各種形式大力宣傳法律法規(guī)。有的來(lái)訪婦女合法權(quán)益已經(jīng)受到明顯損害，但分不清楚哪部分是自己應(yīng)得到的利益，不知道家庭財(cái)富是夫妻共同創(chuàng)造的，而是強(qiáng)調(diào)丈夫如何說(shuō)給自己多少財(cái)產(chǎn)，廣大婦女的法律意識(shí)和法律水平亟待提高。通過(guò)普法宣傳，提高廣大婦女的法律素質(zhì)，使廣大婦女學(xué)法、知法，用法，依法保護(hù)自己合法權(quán)益，使全社會(huì)形成尊重婦女、關(guān)心婦女、保護(hù)婦女的良好環(huán)境。二是婦聯(lián)信訪干部應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)法律知識(shí)的學(xué)習(xí)，更好地為上訪婦女服務(wù)。在接待過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)：雖然婦女的'法律意識(shí)有所覺(jué)醒，但她們?nèi)匀粚?duì)涉及自己利益的相關(guān)法律知之甚少，各級(jí)婦聯(lián)信訪干部要做好新《信訪條例》的學(xué)習(xí)宣傳工作，積極引導(dǎo)婦女群眾按照規(guī)定，合理合法地表達(dá)訴求，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。
2.加大源頭參與，構(gòu)建社會(huì)化維權(quán)格局。一是保障婦女的人身權(quán)利及婚姻家庭權(quán)利。通過(guò)法制宣傳和道德思想教育，倡導(dǎo)平等和睦的家庭關(guān)系，防止侵權(quán)行為的發(fā)生。立法部門(mén)、司法部門(mén)以及婦女權(quán)利維護(hù)部門(mén)應(yīng)共同努力探索建立維護(hù)婦女人身和婚姻家庭權(quán)益的長(zhǎng)效機(jī)制；()二是各級(jí)婦女組織要為政府相關(guān)部門(mén)制定法律法規(guī)提供有相關(guān)調(diào)研成果，促使政府出臺(tái)切實(shí)維護(hù)婦女合法權(quán)益的法律法規(guī)，關(guān)注和維護(hù)女性自身發(fā)展，改善女性外在生存空間。三是婦女問(wèn)題是社會(huì)問(wèn)題，婦女問(wèn)題存在于社會(huì)的各個(gè)層面。代表和維護(hù)婦女權(quán)益是婦聯(lián)的基本職能，婦聯(lián)組織必須依靠各有關(guān)部門(mén)的力量，形成黨委領(lǐng)導(dǎo)、人大政協(xié)監(jiān)督、政府實(shí)施，基層組織、群眾團(tuán)體、有關(guān)部門(mén)和司法機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)配合的社會(huì)化維權(quán)大格局，共同關(guān)注婦女的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，從源頭上根本解決婦女問(wèn)題。
3.動(dòng)員整合資源，強(qiáng)化維權(quán)手段。一是因暴力導(dǎo)致身心健康甚至生命受到極大威脅的婦女兒童，因暴力致傷、致殘的婦女兒童提供緊急醫(yī)療救助和心理輔導(dǎo)，有力地維護(hù)婦女兒童的生命健康權(quán)；在對(duì)家庭暴力受害婦女的保護(hù)上，積極幫助受害婦女入住家庭庇護(hù)站。二是對(duì)患重大疾病的特困單親婦女提供醫(yī)療救助，切實(shí)維護(hù)她們的生存權(quán)和健康權(quán)，要在全社會(huì)形成合力，不斷完善社會(huì)救助體系，切實(shí)維護(hù)婦女合法權(quán)益。實(shí)施法律援助，強(qiáng)化維權(quán)手段，通過(guò)婦聯(lián)信訪窗口，發(fā)現(xiàn)典型侵權(quán)案件，及時(shí)為她們提供法律援助，使信訪維權(quán)實(shí)效得到體現(xiàn)。
檔案統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告篇二
我單位認(rèn)真對(duì)截至12月31日的單位資產(chǎn)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示我單位資產(chǎn)狀況良好，本次填報(bào)的資產(chǎn)情況報(bào)表數(shù)據(jù)與部門(mén)決算報(bào)表數(shù)據(jù)相符。現(xiàn)將我單位資產(chǎn)情況匯報(bào)如下：
一、單位基本情況。
我單位是1個(gè)獨(dú)立編制的副處級(jí)行政機(jī)關(guān)單位，實(shí)行財(cái)務(wù)獨(dú)立核算，歸口市x局管理。截至12月31日，我單位共有行政編制74人，工勤編制6人；實(shí)有在職人員80人，退休人員9人。
二、資產(chǎn)基本情況。
截至12月31日，我單位資產(chǎn)總額為937.45萬(wàn)元，主要由以下三部分構(gòu)成：
1、流動(dòng)資產(chǎn)4.53萬(wàn)元,占資產(chǎn)總額的0.48%,主要為現(xiàn)金及銀行存款；
3、其他資產(chǎn)208.6萬(wàn)元,占資產(chǎn)總額的22.25%，主要為財(cái)政零余額賬戶(hù)用款額度。
經(jīng)認(rèn)真統(tǒng)計(jì)、對(duì)比，我單位填報(bào)的資產(chǎn)情況報(bào)表數(shù)據(jù)與部門(mén)決算報(bào)表數(shù)據(jù)相符，資產(chǎn)狀況良好。
三、資產(chǎn)管理情況。
為加強(qiáng)對(duì)國(guó)有資產(chǎn)管理，我單位做了大量工作。
一是摸清家底。對(duì)本單位的`資產(chǎn)定期進(jìn)行清查，做到“不打埋伏、不留死角”，帳帳相符，帳實(shí)相符。
二是加強(qiáng)管理。我單位嚴(yán)格遵守國(guó)家財(cái)經(jīng)方面的法律法規(guī)和國(guó)有資產(chǎn)管理制度，并結(jié)合單位實(shí)際情況，制訂了一系列資產(chǎn)管理內(nèi)部規(guī)章制度并嚴(yán)格執(zhí)行。在日常工作中，不斷完善在資產(chǎn)購(gòu)置、使用、處置等方面的管理措施，有效維護(hù)了國(guó)有資產(chǎn)的安全和完整；合理配置國(guó)有資產(chǎn)，提高資產(chǎn)的使用效益，從而為有效開(kāi)展工作提供了強(qiáng)有力的保障。
四、努力方向。
在今后，我單位將一如既往地嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)方面的法律法規(guī)和國(guó)有資產(chǎn)相關(guān)規(guī)定、制度，同時(shí)規(guī)范和加強(qiáng)國(guó)有資產(chǎn)管理工作。一是進(jìn)一步建章整制，從制度上保證國(guó)有資產(chǎn)規(guī)范化、高效化管理；二是進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)本單位國(guó)有資產(chǎn)的監(jiān)督、檢查，從源頭上杜絕違規(guī)行為；三是進(jìn)一步優(yōu)化資產(chǎn)配置，按照“合理、節(jié)約、有效”的原則，對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行合理調(diào)劑，做到物盡其用，實(shí)現(xiàn)國(guó)有資產(chǎn)效益最大化。
檔案統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告篇三
文言文王維簽名三曹自我評(píng)價(jià)了劇本李商隱工作問(wèn)候語(yǔ)食品寫(xiě)人了悼詞主持詞：挽聯(lián)宣傳周對(duì)照心得體會(huì)的擬人句道歉信對(duì)聯(lián)普通話(huà)考試；心得自薦書(shū)答謝詞新聞稿工作信黨支部評(píng)議，總結(jié)知識(shí)點(diǎn)保證書(shū)了慶典串詞建議書(shū)通報(bào)翻譯。
檔案統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告篇四
兩鎮(zhèn)總?cè)丝跒?1070人，20xx統(tǒng)計(jì)年度(20xx年10—20xx年9)實(shí)際出生708人，出生率為8.73‰，其中，一男孩273人，一女孩208人，一孩性別比為97.5;二男孩92人，二女孩55人，二孩性別比為167.3;多孩共8人，男、女各占一半。政策外出生總數(shù)為91人。
而同期報(bào)表顯示：出生為663人;一男孩267人，一女孩207人，一孩性別比為98.9;二男孩80人，二女孩46人，二孩性別比為173.9;多孩7人，男、女孩分別為4人和3人。
在政策外生育的91人中，屬非法婚姻生育和早育的一孩39人，占42.9%;二孩44人，占48.4%，其中一男戶(hù)超生(含抱養(yǎng))29人，一女孩戶(hù)搶生或超生15人;多孩8人，占8.8%，其中，有男有女戶(hù)超生5人、兩女戶(hù)超生3人。
1、政策外生育控制力度弱、效果差。被調(diào)研的兩鎮(zhèn)地處淮河以南，鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和群眾家庭收入相對(duì)較好，人口計(jì)生工作也均處于我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)前列，但政策外生育率仍高達(dá)12.85%，除表明群眾超生意愿十分強(qiáng)烈外(尤其是有5戶(hù)屬于有男有女戶(hù)超生多孩)，也說(shuō)明這兩鎮(zhèn)對(duì)政策外生育控制力度仍不夠理想。
2、人口出生瞞報(bào)、漏報(bào)現(xiàn)象嚴(yán)重。20xx統(tǒng)計(jì)年度兩鎮(zhèn)瞞、漏報(bào)出生人口45人，漏報(bào)率為6.4%(在全市處于中游偏下水平，少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)漏報(bào)率長(zhǎng)年在10%以上，甚至高達(dá)20-30%)，其中政策外一孩39人，瞞漏報(bào)12人，政策外二孩44人，瞞漏報(bào)高達(dá)21人，多孩8人，瞞漏報(bào)1人。瞞、漏報(bào)現(xiàn)象存在原因，一是基層(村、鄉(xiāng)兩級(jí))工作作風(fēng)不實(shí)，因人口流出等原因，對(duì)出生信息掌握不及時(shí)、不準(zhǔn)確;二是迫于市、區(qū)兩級(jí)目標(biāo)管理責(zé)任制考評(píng)方案中政策符合率下限指標(biāo)和實(shí)施倒扣分等因素的壓力，不敢或不愿意據(jù)實(shí)上報(bào)而有意瞞報(bào)。
3、生育二孩性別選擇現(xiàn)象明顯。無(wú)論是從當(dāng)時(shí)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表還是事隔一年之后的'回溯性摸底情況均可看出，二孩性別比嚴(yán)重失常，說(shuō)明性別選擇現(xiàn)象在現(xiàn)階段較為普遍，在經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后的淮河以北地區(qū)更是有過(guò)之而無(wú)不及。另一方面值得關(guān)注的是這兩鎮(zhèn)同期“兩非”案件突破例數(shù)卻基本為零。
4、超生事實(shí)多發(fā)生在流出期間的說(shuō)法缺乏必要依據(jù)。兩鎮(zhèn)政策外生育的91人中，除抱養(yǎng)的8人、在外地出生的19人外，其余64人(占70.3%)均在本市范圍內(nèi)出生，且多數(shù)在本區(qū)范圍內(nèi)，說(shuō)明村、鄉(xiāng)兩級(jí)管理不細(xì)致，很多政策外生育的事實(shí)就發(fā)生在管理者的眼皮之下。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)尤其是村支兩委成員的國(guó)策意識(shí)教育，強(qiáng)化對(duì)人口計(jì)生工作重要性的認(rèn)識(shí)，督促其切實(shí)擔(dān)負(fù)起計(jì)劃生育工作責(zé)任人的責(zé)任。統(tǒng)籌解決人口問(wèn)題必須以穩(wěn)定低生育水平為重要前提。
2、加大對(duì)廣大育齡群眾的計(jì)生政策宣傳，力促群眾婚育觀念的轉(zhuǎn)變。早育事實(shí)的發(fā)生多數(shù)與村、鄉(xiāng)兩級(jí)干部上門(mén)開(kāi)展針對(duì)性宣傳不夠有很大的關(guān)聯(lián)性，如基層干部能改變泛泛宣傳為針對(duì)性上門(mén)宣傳、提醒，在適齡青年家長(zhǎng)的配合和幫助下，多數(shù)早育現(xiàn)象將不會(huì)變成事實(shí)。
3、堅(jiān)持依法行政，加大社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收力度?！栋不帐∪丝谂c計(jì)劃生育條例》對(duì)違法生育行為所需承擔(dān)的法律已經(jīng)做出了明確規(guī)定，但調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)超生戶(hù)繳納的社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)均達(dá)不到《條例》規(guī)定的下限，超生成本低廉，使一些原本對(duì)超生后果有所敬畏的群眾在思想上也發(fā)生了動(dòng)搖或直接加入到超生行列。
4、重拳出擊，嚴(yán)厲打擊非醫(yī)學(xué)需要胎兒性別鑒定和非法選擇性別生育行為，遏制出生人口性別比異常勢(shì)頭，淮河以南鄉(xiāng)鎮(zhèn)要爭(zhēng)取“兩非”案件突破。
5、大力改革人口計(jì)生目標(biāo)管理責(zé)任制考評(píng)方案，將基層注意力和著力點(diǎn)引向控制政策外生育、維護(hù)良好生育秩序之軌道，在此基礎(chǔ)上，才能真正邁出統(tǒng)籌解決人口問(wèn)題的堅(jiān)實(shí)步伐。
檔案統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告篇五
據(jù)工業(yè)和信息化部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2月底，我國(guó)手機(jī)用戶(hù)已達(dá)6.5978億，占全國(guó)人口的48.5%;同比增長(zhǎng)了16.73%。隨著手機(jī)用戶(hù)的快速增加，手機(jī)行業(yè)用戶(hù)投訴再創(chuàng)下歷史新高，行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)存在的問(wèn)題也愈發(fā)突出。
20，中國(guó)電子商會(huì)主辦的315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)。
315ts)共接到涉及手機(jī)行業(yè)投訴9150宗，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，有效投訴共8623宗，無(wú)效投訴共527宗(投訴人姓名、聯(lián)系方式不實(shí)，反映的問(wèn)題虛假以及投訴人使用了偏激或辱罵性的語(yǔ)言)，有效投訴與同比增長(zhǎng)28.99%，其中6.02%的投訴涉及3g產(chǎn)品。該時(shí)段內(nèi)的投訴總點(diǎn)擊量超過(guò)一千三百萬(wàn)次，投訴共涉及行業(yè)品牌、產(chǎn)品型號(hào)及賣(mài)場(chǎng)關(guān)鍵詞1000余個(gè)，基本涵蓋目前在國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售的手機(jī)品牌和大型連鎖賣(mài)場(chǎng)。截止1月5日投訴處理完成率為98.87%。
二、投訴趨勢(shì)分析。
率創(chuàng)下新高。
由于3月份的特殊原因使得當(dāng)月投訴量排在全年首位，其他月份投訴量基本平穩(wěn)。
三、投訴來(lái)源分析。
較08年相比，廣東、北京、江蘇、山東、上海的投訴量依然排名前五，廣東地區(qū)手機(jī)用戶(hù)的投訴量所占比重有所下降，而北京地區(qū)的則增長(zhǎng)很快，已經(jīng)由原來(lái)的排名第三位上升至第二位。
四、投訴主要問(wèn)題分析。
本年度的8623宗有效投訴共反映出12206個(gè)投訴問(wèn)題，排名前十的投訴問(wèn)題如下：
手機(jī)行業(yè)投訴的質(zhì)量問(wèn)題以鍵盤(pán)故障/掉漆裂損、屏顯故障、非正常開(kāi)關(guān)機(jī)、軟件故障、電池問(wèn)題為主，售后問(wèn)題以售后態(tài)度差、不滿(mǎn)檢查結(jié)果、推脫三包責(zé)任、多次維修仍不能解決問(wèn)題為主，手機(jī)專(zhuān)業(yè)賣(mài)場(chǎng)的投訴問(wèn)題主要體現(xiàn)在虛假宣傳/價(jià)格糾紛方面。下面將對(duì)部分今年投訴比較突出的投訴問(wèn)題作深入分析：
1、鍵盤(pán)故障/掉漆裂損。
該故障現(xiàn)象主要表現(xiàn)為：外殼鍵盤(pán)掉漆、松動(dòng)、按鍵失靈。09。
年度，315ts共接到涉及該問(wèn)題的投訴1371宗，占行業(yè)投訴總量的15.90%，占投訴問(wèn)題總量的11.23%。該問(wèn)題以諾基亞手機(jī)用戶(hù)投訴為主導(dǎo)，其次是摩托羅拉和索尼愛(ài)立信，投訴量排名前十的機(jī)型全部是諾基亞品牌。
其中諾基亞n76、n78、6120c用戶(hù)反映的按鍵或外殼掉漆問(wèn)題比較突出，n79用戶(hù)為按鍵脫落問(wèn)題(有用戶(hù)反映使用n79不到10分鐘就出現(xiàn)多媒體鍵脫落現(xiàn)象，案例：諾基亞n79多媒體鍵使用不到10分鐘就掉下來(lái)了)。
2、屏顯故障。
該故障現(xiàn)象主要表現(xiàn)為：黑屏、花屏、白屏、屏幕裂損及屏幕壞點(diǎn)等。該問(wèn)題本年度投訴總量1137宗，占行業(yè)投訴總量的13.19%，占投訴問(wèn)題總量的9.32%。其中占品牌投訴總量比例較大的企業(yè)有：
從上圖可以看出以中恒(dec)品牌最為典型，所有投訴均涉及m7屏幕出油，對(duì)此中恒方面給出的處理方案為更換新機(jī)，但是也有投訴人反映更換之后問(wèn)題并未得到徹底解決，只使用兩天又再次出現(xiàn)出油現(xiàn)象(案例：中恒m7屏幕又出現(xiàn)出油現(xiàn)象)。
夏普用戶(hù)投訴主要涉及黑屏問(wèn)題，涉及主要機(jī)型為sh9020c。索尼愛(ài)立信以黑屏、花屏和白屏為主，涉及主要機(jī)型為w595c。天語(yǔ)的還是屏幕裂損問(wèn)題，但較08年相比所占投訴總量比列已經(jīng)大幅下降，在，天語(yǔ)涉及屏幕裂損的投訴占其年度投訴總量的32.11%(上半年該問(wèn)題的投訴量更是接近天語(yǔ)上半年投訴總量的一半)排在行業(yè)首位。
3、虛假宣傳/價(jià)格糾紛。
年相比增長(zhǎng)將近一倍，其中排名前十的專(zhuān)業(yè)賣(mài)場(chǎng)有：
虛假宣傳的投訴以網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售為主，特別是銷(xiāo)售一些高防手機(jī)的網(wǎng)站，故意混淆概念，在產(chǎn)品功能介紹方面與實(shí)際存在很大出入。
價(jià)格糾紛則是以手機(jī)專(zhuān)業(yè)賣(mài)場(chǎng)為主，主要集中在北京地區(qū)，并有向其他區(qū)域蔓延的趨勢(shì)，賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售人員在消費(fèi)者選定購(gòu)買(mǎi)機(jī)型或付款后，故意貶低消費(fèi)者選定欲購(gòu)買(mǎi)機(jī)型質(zhì)量，再以高出市場(chǎng)價(jià)很多的價(jià)格推銷(xiāo)消費(fèi)者不了解的機(jī)型，使得不少消費(fèi)者上當(dāng)(案例：星球通中海手機(jī)大超市涉嫌對(duì)客戶(hù)存在欺詐行為)，同時(shí)也有威逼利誘，強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)(案例：北京星球通中關(guān)村手機(jī)超市價(jià)格詐騙強(qiáng)賣(mài)水貨未果強(qiáng)加賠償金)由于此類(lèi)現(xiàn)象都是商家先設(shè)計(jì)好的消費(fèi)陷阱，一旦發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙之后多難提供有力證據(jù)以維護(hù)自身合法權(quán)益。
4、售后服務(wù)態(tài)度。
得到一定提升。本年度售后服務(wù)態(tài)度投訴排名前十的關(guān)鍵詞是：
從上圖可以看出，在投訴量排名前十企業(yè)當(dāng)中，三星和諾基亞在對(duì)待用戶(hù)的服務(wù)態(tài)度方面做得相對(duì)較好，樂(lè)到家、億城及夏新在這方面的工作則有待提高，特別是樂(lè)到家和億城，該問(wèn)題的投訴量都超過(guò)了其年度投訴總量的50%。
脫做法感到不滿(mǎn)。但很多企業(yè)的維修網(wǎng)點(diǎn)都是外包或特約維修的，工作人員良莠不齊，難免出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度不好的問(wèn)題，甚至辱罵消費(fèi)者的事情也時(shí)有發(fā)生(案例：天語(yǔ)售后工作人員態(tài)度特別的差，還出口罵人是狗，奧丁售后對(duì)用戶(hù)罵天罵地的!對(duì)嗎?)。
5、不滿(mǎn)檢測(cè)結(jié)果。
根據(jù)315ts數(shù)據(jù)，該問(wèn)題投訴量497宗，占行業(yè)年度投訴總量的。
5.76%，占行業(yè)投訴問(wèn)題總量的4.07%，較08年相比該問(wèn)題的投訴量增長(zhǎng)較快，并躋身行業(yè)年度投訴十大問(wèn)題之列。
其中投訴量前十的是：
用戶(hù)手機(jī)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，一般都是送廠家售后網(wǎng)點(diǎn)檢測(cè)，投訴用戶(hù)對(duì)手機(jī)廠商這種既是運(yùn)動(dòng)員又是裁判的雙重身份缺乏信任感，因此對(duì)廠商的手機(jī)檢測(cè)結(jié)果提出質(zhì)疑。
對(duì)于該問(wèn)題投訴比較突出的有以下三點(diǎn)：a、手機(jī)故障現(xiàn)象不明顯或間接出現(xiàn)故障現(xiàn)象的，售后有可能檢測(cè)不到故障現(xiàn)象的存在，而對(duì)于一些還在三包退換期之內(nèi)的機(jī)器，用戶(hù)則認(rèn)為企業(yè)有故意拖延之嫌(案例：索愛(ài)手機(jī)客服不負(fù)責(zé)任對(duì)于承認(rèn)的故障出爾反爾拖延退貨期限!);b、企業(yè)售后網(wǎng)點(diǎn)檢測(cè)后告知人為損壞非保的(案例：天語(yǔ)手機(jī)cpu壞了非得說(shuō)是進(jìn)液大家看看售后的陰謀);c、手機(jī)送修檢測(cè)很長(zhǎng)時(shí)間才聯(lián)系用戶(hù)告知非保(案例：酷派7360不讀卡，廠家修了1個(gè)月說(shuō)我手機(jī)摔過(guò)的，不保修)。
6、其他突出問(wèn)題。
關(guān)于售后網(wǎng)點(diǎn)私換配件/以次充好問(wèn)題，這似乎已經(jīng)成了手機(jī)維修行業(yè)的一個(gè)潛規(guī)則，09年315ts共接到涉及該問(wèn)題的投訴72宗，涉及眾多品牌售后網(wǎng)點(diǎn)，投訴跟08年相比有了較大提高。此類(lèi)現(xiàn)象以諾基亞用戶(hù)投訴最多，占該問(wèn)題投訴量的48.61%。
客服部維修、是否有貓膩?)，也有廠家對(duì)此的解釋是“失誤”(案例：山東聊城諾基亞客服檢測(cè)手機(jī)時(shí)候偷換手機(jī)零部件，致n72變n70移動(dòng)定制手機(jī)。)。
另外維修費(fèi)用過(guò)高/不合理的問(wèn)題一樣值得關(guān)注，09年度該問(wèn)題投訴量280宗，其中以諾基亞用戶(hù)投訴最為突出，占該問(wèn)題量的38.21%。
眾所周知，過(guò)保和非保的機(jī)器維修是需要用戶(hù)自行承擔(dān)維修費(fèi)用的，但是廠家指定的.售后維修網(wǎng)點(diǎn)的維修費(fèi)用大大高出非指定維修點(diǎn)的收費(fèi)已經(jīng)是行業(yè)的普遍現(xiàn)象，而為了讓用戶(hù)多掏錢(qián)，肆意“夸大”和“制造”故障的也是屢見(jiàn)不鮮(案例：諾基亞售后維修胡亂編造理由多收錢(qián))。
09年度315ts共接到涉及山寨機(jī)和水貨手機(jī)的投訴450宗，由于很多投訴人都是在知情的情況下去購(gòu)買(mǎi)高仿機(jī)或者水貨，而且多為選擇網(wǎng)絡(luò)渠道購(gòu)買(mǎi)，由于山寨產(chǎn)品本身的質(zhì)量和售后就缺乏保障，導(dǎo)致這部分投訴處理情況不太理想，而所有的山寨高防產(chǎn)品均內(nèi)置sp收費(fèi)軟件，用戶(hù)在點(diǎn)擊菜單甚至毫不知情無(wú)二次確認(rèn)的情況下被扣費(fèi)，扣費(fèi)金額少則十幾元，多則幾百元(案例：金鵬集團(tuán)在手機(jī)里安裝惡意軟件)，出現(xiàn)扣費(fèi)情況后，多數(shù)電信營(yíng)運(yùn)商都會(huì)以用戶(hù)自己點(diǎn)播為由拒絕退還被扣費(fèi)用和屏蔽相關(guān)sp業(yè)務(wù)，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受到侵害。
五、投訴人構(gòu)成分析。
投訴人來(lái)自廣東、北京、江蘇、山東、上海。
從投訴人的學(xué)歷情況分析，獲得大專(zhuān)文憑以上(大專(zhuān)，本科，碩士，博士以及博士后)的用戶(hù)約5934人，占了總投訴人的68.82%。從總體情況來(lái)看，手機(jī)消費(fèi)群體文化水平較高，與之相應(yīng)的是維權(quán)意識(shí)也較強(qiáng)，懂得通過(guò)第三方機(jī)構(gòu)來(lái)維護(hù)自身權(quán)益。
六、投訴處理時(shí)效分析。
日內(nèi)得到協(xié)調(diào)處理。
七、投訴處理結(jié)果分析。
17.86%的投訴被企業(yè)認(rèn)為不在三包范圍。
在今年協(xié)調(diào)完成的投訴中，共有1776位投訴人參與了滿(mǎn)意度投票，275位投訴人非常滿(mǎn)意處理結(jié)果，407位投訴人基本滿(mǎn)意處理結(jié)果，1094位投訴人不滿(mǎn)意處理結(jié)果，由此可見(jiàn)手機(jī)行業(yè)投訴處理用戶(hù)滿(mǎn)意度還有待提高。
八、投訴處理較好較差企業(yè)。
根據(jù)企業(yè)對(duì)用戶(hù)投訴的重視程度、處理效率、用戶(hù)滿(mǎn)意度等綜合情況，09年度手機(jī)行業(yè)投訴處理較好的企業(yè)有：金立、諾基亞等，處理較好的專(zhuān)業(yè)賣(mài)場(chǎng)有：蘇寧、國(guó)美、中域電訊、訊捷等。
處理較差的企業(yè)有：酷派、夏新、cect、ut斯達(dá)康、紫光海泰、知己訊聯(lián)等，處理較差賣(mài)場(chǎng)有：協(xié)亨、星球通等。
九、行業(yè)投訴量排名前十品牌。
注：投訴量的高底跟品牌市場(chǎng)占有率有一定關(guān)系，該數(shù)據(jù)來(lái)源315ts，僅供參考，另外據(jù)金鵬售后回復(fù)，涉及金鵬品牌的投訴部分為假冒產(chǎn)品。
09年度，手機(jī)行業(yè)涉及賣(mài)場(chǎng)的投訴迅速增長(zhǎng)，較08年相比將近翻了一番，涉及賣(mài)場(chǎng)關(guān)鍵詞近200個(gè)。
十、行業(yè)投訴指數(shù)排名前十品牌。
為了更科學(xué)具體的體現(xiàn)出投訴率和市場(chǎng)占有率的關(guān)系，今年我們首次推出投訴率指數(shù)的排名，投訴率指數(shù)主要是根據(jù)企業(yè)的銷(xiāo)售量和投訴量的比值加權(quán)平均算出來(lái)的一個(gè)數(shù)據(jù)。
從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可見(jiàn)，夏新的投訴指數(shù)最高，遙遙領(lǐng)先于其他品牌，幾乎是第二名的兩倍，這需要引起夏新相關(guān)部門(mén)的重視和注意，改善售后服務(wù)，以更好的降低投訴指數(shù)。
十一、維權(quán)建議。
1、至少認(rèn)真的讀兩遍手機(jī)三包規(guī)定。
2、購(gòu)機(jī)前多了解欲購(gòu)買(mǎi)的手機(jī)型號(hào)報(bào)價(jià)、性能。
3、購(gòu)買(mǎi)時(shí)選擇大型專(zhuān)業(yè)賣(mài)場(chǎng)并索要正規(guī)發(fā)票和保修卡，同時(shí)仔細(xì)檢查外觀及檢測(cè)功能，建議特別留意屏幕是否有壞點(diǎn)。
4、出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題最好找正規(guī)的廠家售后網(wǎng)點(diǎn)維修。
5、送修一定要索要維修工單，根據(jù)手機(jī)三包規(guī)定，在保修期內(nèi)經(jīng)過(guò)兩次有效維修仍不能正常使用的可以要求更換新機(jī)，而維修工單將是最有效的維修憑證。
6、不要購(gòu)買(mǎi)山寨機(jī)或水貨，因?yàn)槭酆鬀](méi)保障。如果你的手機(jī)被無(wú)故扣費(fèi)，可直接找電信營(yíng)運(yùn)商要求退還被扣費(fèi)用，在致電要求退費(fèi)之前建議熟讀《移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)合作管理辦法》。
檔案統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告篇六
蓋丙蘭（河南大學(xué)體育學(xué)院，河南開(kāi)封475001）。
摘要：轉(zhuǎn)變檔案行政管理職能，是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下檔案行政管理面臨的重要而長(zhǎng)期的任務(wù)。采用計(jì)量統(tǒng)計(jì)的方法，對(duì)1990年以來(lái)截至9月底前的238篇有關(guān)轉(zhuǎn)變檔案行政管理職能的文獻(xiàn)，從年度、文獻(xiàn)來(lái)源、學(xué)科類(lèi)別、研究層次、作者、作者單位、中文關(guān)鍵詞等方面進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
關(guān)鍵詞：檔案行政管理；檔案行政管理職能；統(tǒng)計(jì)。
轉(zhuǎn)變檔案行政管理職能，是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下檔案行政管理面臨的重要而長(zhǎng)期的任務(wù)。本文采用計(jì)量統(tǒng)計(jì)的方法，對(duì)1990年以來(lái)截至209月底，知網(wǎng)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫(kù)中，以“全文”為檢索項(xiàng)，以“轉(zhuǎn)變”+“檔案行政管理職能”為檢索詞，檢索到的238篇有關(guān)轉(zhuǎn)變檔案行政管理職能的文獻(xiàn)，從年度、文獻(xiàn)來(lái)源、學(xué)科類(lèi)別、研究層次、作者、作者單位、中文關(guān)鍵詞等方面進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
一、文獻(xiàn)年度分布情況。
從年度頒布情況看，238篇文獻(xiàn)分布在25個(gè)年份中，其中1991年沒(méi)有文獻(xiàn)發(fā)表，按25年計(jì)，平均每年發(fā)表文獻(xiàn)9.5篇。最高年發(fā)表文獻(xiàn)量為20篇，中位數(shù)為10篇，中位數(shù)與年平均數(shù)基本相等，表明整體年發(fā)文量比較平穩(wěn)，沒(méi)有特別大的起伏。下表是1988—年9月底，各年度發(fā)表文獻(xiàn)的數(shù)量及占全部文獻(xiàn)量的比重。
圖1是1988—2012年轉(zhuǎn)變檔案行政管理職能相關(guān)文獻(xiàn)趨勢(shì)圖。從圖中可見(jiàn)，1991年前整個(gè)研究處于起步階段，文獻(xiàn)數(shù)量很少，四年間共發(fā)表文獻(xiàn)5篇，年均1.25篇。1992—1995年研究進(jìn)入相對(duì)活躍的時(shí)期，文獻(xiàn)數(shù)量不斷增加，到1995年達(dá)到了第一個(gè)高峰，隨后文獻(xiàn)數(shù)量開(kāi)始減少，到降至相對(duì)低點(diǎn)。這一個(gè)周期前后7年，共發(fā)表文獻(xiàn)62篇，年均近9篇。這個(gè)時(shí)間正好處于檔案行政管理機(jī)構(gòu)實(shí)行“局館合一”的改革時(shí)期，對(duì)檔案行政管理職能轉(zhuǎn)變的關(guān)注度增加有明顯的影響。—間研究略有起伏，總體平穩(wěn)，4年間發(fā)表文獻(xiàn)38篇，年均9.5篇，略高于前一階段?！?年間，文獻(xiàn)數(shù)量逞穩(wěn)步增長(zhǎng)之勢(shì)，共發(fā)表文獻(xiàn)59篇，年均12篇。這個(gè)時(shí)期正好處在國(guó)家強(qiáng)調(diào)國(guó)家行政管理機(jī)構(gòu)依法行政的大環(huán)境下。在這種大環(huán)境下，檔案界關(guān)注行政管理職能轉(zhuǎn)變也是一種必然。后，研究的活躍度進(jìn)一步顯現(xiàn)，文獻(xiàn)的數(shù)量起伏增加，5年間共發(fā)表文獻(xiàn)74篇，年均接近了15篇，并達(dá)到年發(fā)表文獻(xiàn)的最高值20篇。從1988年至2012年的整體情況上看，有關(guān)研究文獻(xiàn)的數(shù)量基本上呈緩慢上升的態(tài)勢(shì)，且有非常好的持續(xù)性。
二、文獻(xiàn)期刊分布情況。
蘭臺(tái)世界26篇，浙江檔案18篇，檔案管理17篇，中國(guó)檔案、檔案與建設(shè)各14篇，四川檔案11篇，山東檔案10篇，檔案學(xué)研究、云南檔案、黑龍江檔案、湖北檔案各9篇，北京檔案、蘭臺(tái)內(nèi)外各7篇，檔案時(shí)空、山西檔案、檔案學(xué)通訊各5篇，上海檔案、陜西檔案各4篇，城建檔案、檔案中3篇，鄭州大學(xué)學(xué)報(bào)、貴州檔案、四川大學(xué)學(xué)報(bào)、吉林大學(xué)學(xué)報(bào)、南昌大學(xué)學(xué)報(bào)、檔案天地、黑龍江科技信息、機(jī)電兵船檔案、黑龍江史志、安徽大學(xué)學(xué)報(bào)各兩篇。在這30種期刊中檔案學(xué)期刊23種，占全部期刊數(shù)的33.8%，發(fā)表文獻(xiàn)195篇，占全部文獻(xiàn)數(shù)的81.9%；非檔案學(xué)期刊7種，發(fā)表文獻(xiàn)14篇。在23種檔案學(xué)期刊中，檔案學(xué)核心期刊13種，占全部期刊的22%，檔案學(xué)期刊的56.5%；發(fā)表文獻(xiàn)142篇，占全部文獻(xiàn)數(shù)的59.7%，占全部檔案學(xué)期刊發(fā)表文獻(xiàn)數(shù)的85.5%。其他華東師范大學(xué)學(xué)報(bào)、開(kāi)封教育學(xué)院學(xué)報(bào)、辦公室業(yè)務(wù)、辦公自動(dòng)化、新鄉(xiāng)教育學(xué)院學(xué)報(bào)等29種期刊（占全部文獻(xiàn)數(shù)量的55.9%）各發(fā)表1篇，共占全部文獻(xiàn)數(shù)的17.4%。
由此，我們可以得出檔案學(xué)期刊，特別是檔案學(xué)核心期刊對(duì)這些問(wèn)題的關(guān)注度，特別是持續(xù)關(guān)注度要明顯高于其他期刊。除了檔案學(xué)期刊以外，對(duì)這問(wèn)題關(guān)注度相對(duì)較高的是大專(zhuān)院校的學(xué)報(bào)。
三、文獻(xiàn)學(xué)科類(lèi)別分布情況。
從文獻(xiàn)涉及的學(xué)科類(lèi)別來(lái)看，整個(gè)研究共涉及檔案及博物館、行政法及地方法制、企業(yè)經(jīng)濟(jì)、文化經(jīng)濟(jì)、高等教育、行政學(xué)及國(guó)家行政管理、經(jīng)濟(jì)法、中國(guó)共產(chǎn)黨、圖書(shū)情報(bào)與數(shù)字圖書(shū)館共9個(gè)不同的學(xué)科。由于文獻(xiàn)學(xué)科劃分時(shí)存在在交叉，9個(gè)學(xué)科文獻(xiàn)數(shù)量之和超過(guò)了實(shí)際文獻(xiàn)的數(shù)量。在9個(gè)學(xué)科中比例最高的是檔案及博物館學(xué)，以214篇占到全部文獻(xiàn)量的89.9%；其次是行政法及地方法制學(xué)，以21篇占8.8%居第二位；其后是企業(yè)經(jīng)濟(jì)、文化經(jīng)濟(jì)、高等教育，分別以8篇、6篇、4篇，分別占3.4%、2.5%、1.6%；行政學(xué)及國(guó)家行政管理、經(jīng)濟(jì)法、中國(guó)共產(chǎn)黨、圖書(shū)情報(bào)與數(shù)字圖書(shū)館各只有1篇文獻(xiàn)，各只占0.4%。
四、文獻(xiàn)研究層次分布情況。
從研究的層次來(lái)看，整個(gè)研究偏重于社會(huì)科學(xué)類(lèi)，在涉及的5個(gè)研究層次中，社會(huì)科學(xué)4個(gè)，發(fā)表文獻(xiàn)234篇，占到了全部文獻(xiàn)數(shù)量的98.4%；而自然科學(xué)只有1個(gè)，發(fā)表文獻(xiàn)4篇，僅占全部文獻(xiàn)數(shù)量的1.6%。在社會(huì)科學(xué)4個(gè)層次上，偏重理論性研究的基礎(chǔ)研究（134篇）較偏重實(shí)踐性研究的行業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)指導(dǎo)與政策研究（100篇），所上比重要大。因此，這問(wèn)題研究主要是社會(huì)科學(xué)類(lèi)的理論性研究占主導(dǎo)地位。
五、文獻(xiàn)作者分布情況。
從文獻(xiàn)作者的分布情況看，238篇文獻(xiàn)的作者超過(guò)了230人，僅第一作者就有219人，其中發(fā)表文獻(xiàn)兩篇以上的核心作者有11人，占全部第1作者的5%；發(fā)表文獻(xiàn)30篇，占全部238篇文獻(xiàn)的12.6%。他們是艾鴻舉（遼寧省檔案局）、劉東斌（河南省濮陽(yáng)市檔案局）各5篇、李仕根（四川省檔案局）、張莉（西北大學(xué)）各3篇，張懷筆（山西省檔案局）、黃振原（南昌大學(xué)）、劉南山（上海市檔案局）、肖文建（湘潭大學(xué)）、高永青（重慶郵電學(xué)院）、吳霞（黑龍江省大慶市讓胡路區(qū)西賓街道辦事處）、王世金（山東省臨沂市檔案局）各兩篇。在他們當(dāng)中，檔案行政管理部門(mén)的6人，發(fā)表文獻(xiàn)19篇，是核心作者中的主力，其次是高校作者4人，發(fā)表文獻(xiàn)9篇，其他單位的作者1人，發(fā)表文獻(xiàn)兩篇。其他發(fā)表1篇文獻(xiàn)的有所桂萍、王杰、馬軍業(yè)、吳雁平、劉衛(wèi)星、劉玉川、王化、田智勇、肖等208人。
六、文獻(xiàn)單位分布情況。
238篇文獻(xiàn)頒布在186個(gè)單位（僅以第1作者單位計(jì)）。其中發(fā)表兩篇文獻(xiàn)以上的核心單位有26個(gè)，占全部單位的14%；共發(fā)表文獻(xiàn)78篇，占全部文獻(xiàn)的32.8%。其中高校14個(gè)，發(fā)表文獻(xiàn)41篇；檔案行政管理機(jī)關(guān)11個(gè)，發(fā)表文獻(xiàn)35篇；其他單位1個(gè)，發(fā)表文獻(xiàn)兩篇。在核心作者單位中高校比例明顯高于檔案行政管理部門(mén)與其他單位，這與研究層次偏重理論性相符。具體情況是：遼寧省檔案局8篇，安徽大學(xué)7篇，河南省濮陽(yáng)市檔案局5篇，浙江省檔案局、四川大學(xué)、鄭州大學(xué)各4篇，上海大學(xué)、四川省檔案局、南昌大學(xué)、黑龍江大學(xué)、江蘇省蘇州市檔案局、西北大學(xué)各3篇，黑龍江省大慶市讓胡路區(qū)西賓街道辦事處、云南省檔案局、吉林大學(xué)、浙江省杭州市檔案局、蘇州大學(xué)、上海市檔案局、中山大學(xué)、山西省檔案局、山東省臨沂市檔案局、中國(guó)人民大學(xué)、湘潭大學(xué)、南開(kāi)大學(xué)、重慶郵電學(xué)院、河南省開(kāi)封市檔案局各2篇。其他發(fā)表1篇文獻(xiàn)的單位有160個(gè)單位，占全部第一作者單位數(shù)86%。
七、文獻(xiàn)中文關(guān)鍵詞分布情況。
從中文關(guān)鍵詞分布情況看，在前60個(gè)關(guān)鍵詞中，使用頻率兩次以上的有28個(gè)，分別是檔案管理10篇，檔案6篇，檔案行政管理5篇，檔案工作4篇，管理、文檔一體化、行政管理、對(duì)策各3篇，思路、檔案館、檔案事業(yè)、檔案管理體制、企業(yè)檔案、效率觀念、市場(chǎng)觀念、體制、信息化建設(shè)、局館合一、依法行政、意識(shí)觀念、檔案行政執(zhí)法、問(wèn)題、依法治檔、大局觀念、創(chuàng)新、社區(qū)檔案工作者、執(zhí)法、開(kāi)放觀念各兩篇。使用頻度只有一次的有：研究、檔案機(jī)構(gòu)、文化產(chǎn)業(yè)、綜述、歷史邏輯、實(shí)踐成就、文化權(quán)利、檔案局、開(kāi)發(fā)利用、網(wǎng)絡(luò)化、網(wǎng)絡(luò)、wto、管理對(duì)象、企業(yè)檔案工作、管理范圍、社會(huì)檔案意識(shí)、職能、范圍、常見(jiàn)問(wèn)題、基層單位、關(guān)系、保障策略、檔案信息、改革開(kāi)放、職能轉(zhuǎn)化、體系、城市建設(shè)、檔案行政管理職能、體制改革、兩種職能、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、行政信息等32個(gè)。
在這前60個(gè)關(guān)鍵詞中，與檔案行政管理職能及職能轉(zhuǎn)變直接相關(guān)的詞并不多，而且僅有的檔案行政管理、管理、行政管理、檔案管理體制、職能、職能轉(zhuǎn)化檔案行政管理職能、兩種職能八個(gè)相關(guān)關(guān)鍵詞的作用頻率一共只有17次，可見(jiàn)研究的針對(duì)性與專(zhuān)指性還不強(qiáng)，多數(shù)文章僅僅是提及或涉及檔案行政管理職能轉(zhuǎn)變這個(gè)詞組，并不是或并沒(méi)有對(duì)這個(gè)問(wèn)題展開(kāi)專(zhuān)門(mén)性地、深入地、廣泛地研究與論述。研究還處于初步地淺表化的階段。
檔案統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告篇七
為全面掌握公共機(jī)構(gòu)能源消耗狀況，根據(jù)縣委縣政府有關(guān)要求，現(xiàn)將我局20xx年度能源消耗情況匯總分析，匯報(bào)如下，能耗統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。
一、能源消耗總體情況。
20xx年，我局辦公樓總建筑面積750平方米；用能人數(shù)80人，其中編制人數(shù)20人；公車(chē)總數(shù)1輛，為汽油車(chē)。能源資源消耗主要是辦公及日常用電、用水，公車(chē)耗油等。
20xx年全年用電消耗37265.79千瓦時(shí)；用水消耗1195.85立方米；汽油消耗4878.89升。單位建筑面積用電量為49.69度/平方米?年，人均用電量為1863.29千瓦時(shí)/年，人均用水為59.79升/年，人均單車(chē)耗汽油量243.94升/年。
二、能源資源消耗變動(dòng)情況。
經(jīng)統(tǒng)計(jì)，20xx年能源資源消耗呈現(xiàn)“有升有降，總體下降”的態(tài)勢(shì)。其中，人均用電量同比下降13.58%，人均用水量同比下降16.7%，人均車(chē)耗汽油量同比下降7.22%。
20xx年度能源消耗總量同比下降10.32%，實(shí)現(xiàn)局級(jí)用電、用水、用油能耗指標(biāo)節(jié)約5%以上。
三、下一步的工作打算。
20xx年我局公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作取得了一定成效。但從總體上看，與縣委縣政府的要求仍有差距。下一步我局將重點(diǎn)采取以下措施，進(jìn)一步提高公共機(jī)構(gòu)節(jié)能的成效。
（一）加大節(jié)能改造力度。加強(qiáng)對(duì)大能耗設(shè)備的監(jiān)控，盡量減少使用并加大改造力度。嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛淘汰制度。加快淘汰高耗能的辦公設(shè)備，完成節(jié)能燈管的更換，積極推進(jìn)辦公室資源循環(huán)利用。
（二）加強(qiáng)節(jié)能宣傳教育。進(jìn)一步增強(qiáng)工作人員公共機(jī)構(gòu)節(jié)能的意識(shí)，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性和自覺(jué)性。適時(shí)舉辦節(jié)能專(zhuān)題講座，提高節(jié)能管理能力，營(yíng)造公共機(jī)構(gòu)節(jié)能的良好氛圍。
（三）深化機(jī)關(guān)節(jié)能管理。嚴(yán)格執(zhí)行我局已有的各項(xiàng)節(jié)能制度規(guī)定，強(qiáng)化公務(wù)車(chē)節(jié)油、車(chē)輛維修、辦公節(jié)電、日常節(jié)水、辦公耗材、通訊和郵資、公務(wù)接待費(fèi)用、差旅費(fèi)用、會(huì)議費(fèi)用、印刷費(fèi)用及其它節(jié)能事務(wù)管理措施。
（四）完善節(jié)能考核評(píng)價(jià)，工作報(bào)告《能耗統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告》。不斷完善節(jié)能降耗工作目標(biāo)責(zé)任制和問(wèn)責(zé)制，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)節(jié)能工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督檢查，對(duì)成績(jī)突出的予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不達(dá)標(biāo)的科室通報(bào)批評(píng)和問(wèn)責(zé)。
20**年，興賓區(qū)審計(jì)局全面貫徹落實(shí)黨的十八大精神，認(rèn)真實(shí)施《中華人民共和國(guó)節(jié)約能源法》和《公共機(jī)構(gòu)節(jié)能條例》，結(jié)合《來(lái)賓市20**年公共機(jī)構(gòu)節(jié)約能源工作要點(diǎn)》，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)分析局機(jī)關(guān)能耗情況，及時(shí)提供真實(shí)可靠的節(jié)能數(shù)據(jù)和分析資料，推進(jìn)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作正?；?、規(guī)范化?，F(xiàn)將我局20**年第三季度能源消耗情況分析報(bào)告如下：
一、基本信息情況。
根據(jù)20**年第三季度能耗統(tǒng)計(jì)結(jié)果，我單位總用能建筑面積為460平方米，用能人數(shù)為38人，公務(wù)車(chē)輛3輛。能源資源消耗主要是辦公及日常用電、用水及公車(chē)耗油等。
二、能源資源消耗情況。
20**年第三季度公務(wù)車(chē)輛燃油（汽油）消耗3500升。
20**年第三季度的.公共機(jī)構(gòu)數(shù)量、建筑面積、公車(chē)數(shù)量與上年同期基本持平，用能人數(shù)略有增加。油耗較上年同期下降18%，達(dá)到預(yù)期控制目標(biāo)。
四、整改措施。
（一）完善節(jié)能管理制度，落實(shí)節(jié)能措施。根據(jù)有關(guān)節(jié)能精神和節(jié)能要求，結(jié)合我局實(shí)際，制定完善的節(jié)能工作制度，積極做好節(jié)能減排目標(biāo)分解和督查工作，實(shí)行嚴(yán)格的目標(biāo)責(zé)任制，落實(shí)責(zé)任，完善措施，保證節(jié)能工作深入開(kāi)展。同時(shí)建立節(jié)能臺(tái)賬制度，完善節(jié)能減排長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)各項(xiàng)能耗設(shè)施設(shè)備管理規(guī)范化、科學(xué)化，從根本上推進(jìn)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作有效開(kāi)展。
（二）加強(qiáng)節(jié)能宣傳教育，增強(qiáng)節(jié)能意識(shí)。繼續(xù)深化節(jié)能宣傳教育，讓節(jié)約觀念深入人心，讓節(jié)約不僅是一種習(xí)慣，更是一種態(tài)度，因而從根本上杜絕空調(diào)、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、飲水機(jī)和照明設(shè)備等只開(kāi)不關(guān)的現(xiàn)象，不浪費(fèi)一度電，杜絕長(zhǎng)流水、滴、滲、漏現(xiàn)象，不浪費(fèi)一滴水。
（三）推廣節(jié)能新技術(shù)、新方法，推廣節(jié)能產(chǎn)品，更新淘汰高耗低能設(shè)備。積極推廣和應(yīng)用節(jié)能新技術(shù)、新方法，倡導(dǎo)節(jié)能產(chǎn)品的使用，對(duì)空調(diào)、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等大宗商品，由同等優(yōu)先采購(gòu)改為強(qiáng)制采購(gòu)高效節(jié)能、有環(huán)保標(biāo)志的產(chǎn)品。對(duì)在一定時(shí)期內(nèi)不能更換的高耗能設(shè)備，進(jìn)行重點(diǎn)改造，降低耗能。
（四）加強(qiáng)公務(wù)車(chē)輛管理。一是堅(jiān)持將公務(wù)車(chē)輛納入政府節(jié)能采購(gòu)，優(yōu)先選購(gòu)節(jié)能環(huán)保型車(chē)輛，逐步更新不符合節(jié)能、環(huán)保要求的車(chē)輛；二是嚴(yán)格公務(wù)用車(chē)的日常管理，嚴(yán)謹(jǐn)公車(chē)私用、濫用；三是實(shí)行定點(diǎn)保險(xiǎn)、保修；四是加強(qiáng)車(chē)輛節(jié)油的使用管理，嚴(yán)格實(shí)行“一車(chē)一卡”加油制度。
檔案統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告篇八
回顧過(guò)去，2014年是個(gè)不平凡的一年，是我職業(yè)生涯的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。寶光給了我鍛煉的舞臺(tái)，使我取得了不少的收益。這些成績(jī)是離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，離不開(kāi)車(chē)間各道質(zhì)檢的共同努力。在此我要感謝各位對(duì)本人工作的支持！過(guò)去的成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去，未來(lái)的日子還是要靠我們共同的努力去實(shí)現(xiàn)。一份耕耘，一份收獲，我相信寶光的未來(lái)會(huì)更加輝煌！
伴隨著集團(tuán)的發(fā)展壯大，我個(gè)人的成長(zhǎng)也略見(jiàn)成熟。下面將一年來(lái)的工作情況向大家做個(gè)匯報(bào)：
我所在的崗位是生產(chǎn)、銷(xiāo)售、非工業(yè)統(tǒng)計(jì)崗，主要負(fù)責(zé)工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)和全集團(tuán)非工業(yè)統(tǒng)計(jì)工作，兼內(nèi)勤工作。2014年的生產(chǎn)年報(bào)月報(bào)與2013年的大同小異，對(duì)我來(lái)說(shuō)，已是輕車(chē)熟路，但是簡(jiǎn)單的工作確有不簡(jiǎn)單的做法，在保證及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地完成2014年各項(xiàng)地稅局上半年稅收工作總結(jié)年定報(bào)工作的前提下，我努力發(fā)揮統(tǒng)計(jì)的咨詢(xún)與監(jiān)督職能，將最新鮮的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及時(shí)傳達(dá)給集團(tuán)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)計(jì)局領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)信委領(lǐng)導(dǎo)，為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)決策，為統(tǒng)計(jì)局匯總，為經(jīng)信委核算提供支持。同時(shí)，監(jiān)測(cè)集團(tuán)公司所屬企業(yè)各月生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)特別情況，并匯報(bào)給部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。在路部與趙部的指導(dǎo)下，成功撰寫(xiě)了8篇經(jīng)濟(jì)簡(jiǎn)報(bào)，將每月集團(tuán)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況及時(shí)傳達(dá)給各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與同事，此簡(jiǎn)報(bào)儼然成為各部門(mén)各企業(yè)了解集團(tuán)公司整體經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況的窗口。
建筑業(yè)、商業(yè)、服務(wù)業(yè)是集團(tuán)公司不可或缺的一部分，其中包括五大產(chǎn)業(yè)之一——系統(tǒng)集成，系統(tǒng)集成產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作已然建立，雖說(shuō)還有待完善，但已經(jīng)步入正軌。近兩年，集團(tuán)公司系統(tǒng)集成產(chǎn)業(yè)每年均以不低于40%速度增長(zhǎng)，今年銷(xiāo)售收入可突破6億元，是五大產(chǎn)業(yè)中發(fā)展最快，最有潛力的產(chǎn)業(yè)之一?，F(xiàn)階段，第三產(chǎn)業(yè)是我國(guó)最具發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)業(yè)，2010年末占gdp比例為43%，相對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家70%以上的比例還有較大差距，今年集團(tuán)公司商業(yè)、服務(wù)業(yè)收入有望突破25億元，是集團(tuán)公司不可忽視的重要力量之一，做大做強(qiáng)主業(yè)，發(fā)展配套商業(yè)服務(wù)業(yè)前景樂(lè)觀。
在完成本職工作的同時(shí)協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作。為發(fā)展集團(tuán)公司“5+3”產(chǎn)業(yè)，首先得全面了解集團(tuán)公司產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀，為此我協(xié)助趙部制定了以產(chǎn)品劃分產(chǎn)業(yè)的集團(tuán)公司產(chǎn)品目錄和產(chǎn)品產(chǎn)值調(diào)查表，目前，調(diào)查表已經(jīng)發(fā)放完畢并全部回收，初步匯總工作也已完成，由于半年工作總結(jié)格式年底工作較多，進(jìn)一步的研究分析工作還有待進(jìn)行。
檔案統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告篇九
1-3月份，區(qū)仲裁股共受理各類(lèi)勞動(dòng)爭(zhēng)議案件8件，與去年同期略有下降。無(wú)集體勞動(dòng)爭(zhēng)議案件。從爭(zhēng)議原因看，涉及勞動(dòng)報(bào)酬5件、工傷待遇1件、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金及雙倍工資糾紛1件、確認(rèn)勞動(dòng)關(guān)系1件，共涉及勞動(dòng)者9人。從結(jié)案情況看，已審結(jié)案件8件，按期結(jié)案率100%，其中裁決結(jié)案7起，調(diào)撤結(jié)案1起，其他方式結(jié)案1起。從結(jié)案標(biāo)的看，共為勞動(dòng)者追回工傷待遇款8萬(wàn)元、勞動(dòng)報(bào)酬16.5萬(wàn)元、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金及賠償金5.9萬(wàn)元。
通過(guò)比較分析，一季度，我區(qū)勞動(dòng)爭(zhēng)議案件主要呈現(xiàn)以下四個(gè)特點(diǎn)：
一是爭(zhēng)議案件受理數(shù)量有所下降。主要原因是我區(qū)加大了法制宣傳力度，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)職能的下沉和前移，高度重視爭(zhēng)議的源頭預(yù)防和基層調(diào)解工作，勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防工作更加深入，使許多簡(jiǎn)單的爭(zhēng)議案件能夠及時(shí)予以調(diào)解和化解。
二是從爭(zhēng)議內(nèi)容看，經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金及雙倍工資、勞動(dòng)報(bào)酬、工傷待遇糾紛成為勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的主要內(nèi)容。從爭(zhēng)議內(nèi)容看，以上三類(lèi)案件占受案總數(shù)的98%，說(shuō)明勞動(dòng)者對(duì)涉及自身有關(guān)勞動(dòng)合同、勞動(dòng)報(bào)酬、工傷保險(xiǎn)待遇的權(quán)益越來(lái)越重視，成為尋求自身保障的首選訴求。
三是從勞動(dòng)爭(zhēng)議的主體看，私營(yíng)企業(yè)等非公有制經(jīng)濟(jì)主體仍是勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的主角。在已受理的8起案件中，涉及私營(yíng)企業(yè)等非公有制經(jīng)濟(jì)主體的案件就有8起，占受案總數(shù)的`100%，主要因?yàn)榉枪兄浦黧w企業(yè)在規(guī)范用工、依法管理等方面意識(shí)不強(qiáng)，內(nèi)部規(guī)章制度缺位或者不健全，勞資糾紛較多。
四是從勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理結(jié)果看，用人單位的勝訴率較低。1-3月份已審結(jié)的8起案件中，用人單位完全勝訴的案件數(shù)量?jī)H為0起，用人單位勝訴率較低的主要原因，部分用人單位的勞動(dòng)法制意識(shí)和依法用工意識(shí)依然淡薄;對(duì)發(fā)生的勞資糾紛疏于調(diào)解，不注重從源頭上預(yù)防和化解糾紛，致使相當(dāng)數(shù)量的簡(jiǎn)單勞資糾紛直接上升為爭(zhēng)議案件。
今后，需要進(jìn)一步加強(qiáng)《勞動(dòng)合同法》的全面貫徹落實(shí)?！秳趧?dòng)合同法》實(shí)施5年多，貫徹實(shí)施情況不容樂(lè)觀。一是勞動(dòng)合同簽訂后企業(yè)不將勞動(dòng)合同文本發(fā)放給職工，職工手中無(wú)勞動(dòng)合同;二是在職工不知情的情況下，擅自代替職工在勞動(dòng)合同文本上簽字，職工不惜進(jìn)行司法鑒定而維權(quán);三是解除、終止勞動(dòng)合同不依法進(jìn)行，主要表現(xiàn)為不給職工出具相關(guān)文書(shū)、送達(dá)程序不合法、不給轉(zhuǎn)移檔案及社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系、扣押職工的相關(guān)證件、違法解除勞動(dòng)合同;四是用工依然不簽訂勞動(dòng)合同，未簽訂勞動(dòng)合同導(dǎo)致的二倍工資糾紛顯著增多;五是用人單位的規(guī)章制度未經(jīng)民-主程序協(xié)商制訂、未向勞動(dòng)者進(jìn)行公示，導(dǎo)致處理依據(jù)的無(wú)效;六是用人單位不按規(guī)定變更勞動(dòng)合同，擅自變更勞動(dòng)者工作崗位或降低薪酬導(dǎo)致糾紛增多。用人單位應(yīng)嚴(yán)格按照《勞動(dòng)合同法》的規(guī)定，依法規(guī)范勞動(dòng)合同的簽訂、履行、解除及終止行為，從根本上避免或減少由此而導(dǎo)致的爭(zhēng)議案件發(fā)生。
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檔案統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告篇十
統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告是根據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)的原理和方法，運(yùn)用大量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)反映、研究和分析社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的現(xiàn)狀、成因、本質(zhì)和規(guī)律，并做出結(jié)論，提出解決問(wèn)題辦法的一種統(tǒng)計(jì)應(yīng)用文體。
(一)統(tǒng)計(jì)分析是統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告寫(xiě)作的前提和基礎(chǔ)。要寫(xiě)好統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，必須首先做好統(tǒng)計(jì)分析。
（二)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告要遵循統(tǒng)計(jì)學(xué)的基本原理和方法，主要是社會(huì)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)和數(shù)理統(tǒng)計(jì)的原理和方法等。
(三)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告的基本特色是運(yùn)用大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。無(wú)論是通過(guò)研究去認(rèn)識(shí)事物，或通過(guò)反映去表現(xiàn)事物，都是要運(yùn)用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。統(tǒng)計(jì)部門(mén)這一巨大的“數(shù)據(jù)庫(kù)”為統(tǒng)計(jì)分析提供了豐富的資料來(lái)源，寫(xiě)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告就應(yīng)充分運(yùn)用這個(gè)資料源，而且要用好、用活。運(yùn)用大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，這是統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告與其他文體最明顯的區(qū)別?？梢哉f(shuō)，沒(méi)有統(tǒng)計(jì)數(shù)字的運(yùn)用，就不成其為統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。
既要遵循一般文章寫(xiě)作的普遍規(guī)律和要求，同時(shí)，在寫(xiě)作格式、寫(xiě)作方法、數(shù)據(jù)運(yùn)用等方面也有自身的特點(diǎn)和要求。
(一)運(yùn)用一整套統(tǒng)計(jì)特有的科學(xué)分析方法（如對(duì)比分析法，動(dòng)態(tài)分析法，因素分析法、統(tǒng)計(jì)推斷等），結(jié)合統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系，全面、深刻地研究和分析社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的發(fā)展變化。
(二)運(yùn)用數(shù)字語(yǔ)言(包括運(yùn)用統(tǒng)計(jì)表和統(tǒng)計(jì)圖)來(lái)描述和分析社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的發(fā)展情況，讓統(tǒng)計(jì)數(shù)字來(lái)說(shuō)話(huà)，通過(guò)確鑿、詳實(shí)的數(shù)字和簡(jiǎn)練、生動(dòng)的文字進(jìn)行說(shuō)明和分析。
（三）注重定量分析。利用統(tǒng)計(jì)部門(mén)的優(yōu)勢(shì)，從數(shù)量方面來(lái)表現(xiàn)事物的規(guī)模、水平、構(gòu)成、速度、質(zhì)量、效益等情況，并把定量分析與定性分析結(jié)合起來(lái)。
(四)具有很強(qiáng)的針對(duì)性。針對(duì)各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界普遍關(guān)心的難點(diǎn)、熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行分析，只有這樣才有的放矢，針對(duì)性強(qiáng)。
（五）注重準(zhǔn)確性和時(shí)效性。準(zhǔn)確是統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告乃至整個(gè)統(tǒng)計(jì)工作的生命。統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告的準(zhǔn)確性除了數(shù)字準(zhǔn)確，不能有絲毫差錯(cuò)，情況真實(shí)，不能有虛假之外，還要求論述有理，不能違反邏輯;觀點(diǎn)正確，不能出現(xiàn)謬誤;建議可行，不能脫離實(shí)際。
統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告具有很強(qiáng)的時(shí)效性。失去了時(shí)效性，也就失去了實(shí)用性，統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告寫(xiě)得再好，也成了無(wú)效勞動(dòng)。要保證統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告的時(shí)效性，統(tǒng)計(jì)人員要有“一葉知秋”、“見(jiàn)微知著”的敏感，要有爭(zhēng)分奪秒的時(shí)間觀念，要有連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風(fēng)。爭(zhēng)取“雪中送炭”，避免“雨后送傘”，把統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告提供在領(lǐng)導(dǎo)決策之前和社會(huì)各界需要之時(shí)。
(六)具有很強(qiáng)的實(shí)用性。統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告是統(tǒng)計(jì)工作的最終成果，它不但包含了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)反映的信息;更為重要的是，它還能進(jìn)行分析研究，能進(jìn)行預(yù)測(cè)，能指出工作中的不足和問(wèn)題，能提出有益于今后工作的措施和建議，從而直接滿(mǎn)足黨政領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界在了解形勢(shì)、制定政策、編制計(jì)劃，經(jīng)營(yíng)管理、檢查監(jiān)督、總結(jié)評(píng)比、科研教學(xué)等方面的實(shí)際需要。
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檔案統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告篇十一
摘要：績(jī)效核算對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)，是一種新型的經(jīng)營(yíng)管理理念。文章結(jié)合醫(yī)院經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，探討醫(yī)院傳統(tǒng)會(huì)計(jì)核算模式的不足及新時(shí)期下運(yùn)用績(jī)效管理實(shí)施成本核算的重要作用、實(shí)施要求及具體的操作辦法。
關(guān)鍵詞：會(huì)計(jì)核算成本核算醫(yī)院績(jī)效。
新世紀(jì)以來(lái)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理改革不斷完善，醫(yī)院績(jī)效的評(píng)定開(kāi)始顯得愈發(fā)重要，醫(yī)院的整合管理也開(kāi)始面臨巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為優(yōu)化醫(yī)院衛(wèi)生資源配置，合理分配使用衛(wèi)生資源，提高醫(yī)療保健的水平，醫(yī)院急需一套科學(xué)有效的管理機(jī)制。新時(shí)期下，通過(guò)績(jī)效管理實(shí)施醫(yī)院成本核算可提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量與水平，增強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，完善激勵(lì)機(jī)制，對(duì)醫(yī)院管理規(guī)范性起到積極的作用。
一、明確相關(guān)部門(mén)職責(zé)，建立績(jī)效考核體系。
1.績(jī)效成本管理部門(mén)職責(zé)。醫(yī)院的成本核算部門(mén)是醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的重要部門(mén)，涉及到醫(yī)院其他部門(mén)每個(gè)職工的切身利益，醫(yī)院只有建立成本核算組織及各職能部門(mén)，才能保證醫(yī)院會(huì)計(jì)核算工作的順利進(jìn)行。從組織管理的架構(gòu)上來(lái)說(shuō)，各級(jí)職能部門(mén)對(duì)醫(yī)院各項(xiàng)成本支出負(fù)有不可推卸的責(zé)任，但目前各部門(mén)更多的卻關(guān)注臨床業(yè)務(wù)管理，而忽視了醫(yī)院成本管理的責(zé)任，而且，在對(duì)各部門(mén)進(jìn)行職責(zé)劃分時(shí)，一定要重視單部門(mén)管理劃分原則，盡量避免多部門(mén)管理下部門(mén)相互推卸責(zé)任的情況。確定劃分好各部門(mén)職責(zé)后，就要最終落實(shí)成本消耗部門(mén)與成本計(jì)劃執(zhí)行部門(mén)的責(zé)任。在政府的財(cái)政投入不足的情況下，醫(yī)療需求與經(jīng)濟(jì)效益總是不可協(xié)調(diào)的矛盾。因此，在這種困境下，各科室不能只為滿(mǎn)足醫(yī)療需求，不顧醫(yī)院成本及效率與效益。醫(yī)院成本核算工作應(yīng)形成從領(lǐng)導(dǎo)到職工、從行政后勤到臨床醫(yī)技部門(mén)，全院各相關(guān)部門(mén)相互配合的成本核算系統(tǒng)。
2.建立績(jī)效考核體系。責(zé)任最終落實(shí)的保障是績(jī)效考核，沒(méi)有完善的考核制度，一切責(zé)任只是空談。績(jī)效考核的內(nèi)容可分為三類(lèi)。
(1)對(duì)職能管理部門(mén)的考核。管理績(jī)效的體現(xiàn)，可以分為定量與定性?xún)煞矫妗Ｔ诙靠己松?，?duì)各部門(mén)管轄的支出制定明確的量化指標(biāo)，評(píng)價(jià)各部門(mén)成本管理是否達(dá)到預(yù)定的目標(biāo);定性考核中，可以通過(guò)專(zhuān)家委員會(huì)評(píng)價(jià)相關(guān)管理部門(mén)的成本管理方案、管理落實(shí)情況，也可通過(guò)問(wèn)卷形式，動(dòng)員全體職工都參與對(duì)部門(mén)管理業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)。
(2)對(duì)成本消耗部門(mén)的考核。根據(jù)成本消耗的特性，劃分收益性成本消耗與非收益性成本消耗。對(duì)收益性成本消耗，實(shí)施績(jī)效追蹤考核制度。考核結(jié)果與各部門(mén)的年度評(píng)價(jià)、負(fù)責(zé)人聘任、獎(jiǎng)金分配等相關(guān)，調(diào)動(dòng)各部門(mén)積極性。對(duì)非收益性成本消耗的部門(mén)，通過(guò)專(zhuān)家委員會(huì)對(duì)消耗是否高于正常消耗進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果與各部門(mén)的年度考核、負(fù)責(zé)人聘任、獎(jiǎng)金分配等掛鉤，促使各部門(mén)重視成本效率。
(3)對(duì)執(zhí)行部門(mén)的考核。執(zhí)行部門(mén)涉及的成本面廣，成本構(gòu)成復(fù)雜，因此對(duì)其考核主要是制定總體考核指標(biāo)。對(duì)于臨床業(yè)務(wù)科室，可以綜合評(píng)價(jià)其經(jīng)濟(jì)效益、成本控制水平。對(duì)于行政后勤科室，可以分析其費(fèi)用水平，評(píng)價(jià)其合理性，并且可以通過(guò)逐步建立內(nèi)部服務(wù)價(jià)格機(jī)制，獨(dú)立考核后勤輔助部門(mén)、管理部門(mén)運(yùn)行成本的合理性。此外，對(duì)于醫(yī)院不同時(shí)期的成本管理重點(diǎn)，可以設(shè)定單項(xiàng)成本考核指標(biāo)進(jìn)行考核。
二、制定績(jī)效成本核算的具體方法。
1.確立成本核算對(duì)象，成本核算的對(duì)象指具有一定的權(quán)限，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的醫(yī)院內(nèi)部單位，醫(yī)院的每個(gè)科室都應(yīng)是成本核算的對(duì)象。但往往在實(shí)際工作中，可對(duì)一些較大科室進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)化。
2.對(duì)成本進(jìn)行統(tǒng)一歸集、計(jì)算、分配。首先，房屋、建筑物的折舊費(fèi)。根據(jù)房屋、建筑物的價(jià)值和預(yù)計(jì)可使用年限估算總折舊費(fèi)，再按各部門(mén)使用面積分?jǐn)傆?jì)入各科室成本。由于賬務(wù)上不能反映固定資產(chǎn)的凈值，所以固定資產(chǎn)的價(jià)值可根據(jù)賬面原價(jià)或重估價(jià)值來(lái)計(jì)算;其次，工資、福利費(fèi)、招待費(fèi)、交通費(fèi)、科研費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等費(fèi)用，以在財(cái)務(wù)部門(mén)領(lǐng)用或報(bào)銷(xiāo)的金額據(jù)實(shí)計(jì)入各科室成本。最后，醫(yī)療設(shè)備的折舊費(fèi)可根據(jù)設(shè)備的價(jià)值和預(yù)計(jì)可使用年限計(jì)算每月的折舊費(fèi)計(jì)入各科室成本。計(jì)算時(shí)應(yīng)針對(duì)設(shè)備的不同特點(diǎn)而采用不同的折舊方法，對(duì)于一些科技含量高、更新快的設(shè)備可采用加速折舊法;對(duì)于一些使用頻率不均、使用時(shí)損耗大的設(shè)備可采用工作量法。其次，醫(yī)院廣告費(fèi)、管理費(fèi)等費(fèi)用應(yīng)分?jǐn)偟礁鞑块T(mén)，并計(jì)入各部門(mén)消耗情況統(tǒng)計(jì)中。
三、確保績(jī)效成本核算的技術(shù)實(shí)現(xiàn)與建立監(jiān)督評(píng)價(jià)體系。
1.確?？?jī)效成本核算的技術(shù)實(shí)現(xiàn)成本核算要面對(duì)大量的原始數(shù)據(jù)，近千項(xiàng)的測(cè)算指標(biāo)和復(fù)雜的.評(píng)價(jià)模型，為此必須編制科室成本核算及績(jī)效考核管理程序。在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)充分利用網(wǎng)上在線數(shù)據(jù)，使測(cè)算作業(yè)方便、快速，使考核的指標(biāo)結(jié)果準(zhǔn)確、及時(shí)。它的應(yīng)用可以提高辦公效率，減輕工作壓力和節(jié)省人力。為此程序設(shè)計(jì)應(yīng)達(dá)到以下目標(biāo)。第一，對(duì)數(shù)據(jù)來(lái)源一是通過(guò)數(shù)據(jù)接口采集業(yè)務(wù)科室的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，二是設(shè)有匯總數(shù)據(jù)的直接輸入。第二，對(duì)指標(biāo)體系、計(jì)算方法、被核算對(duì)象(科室)和評(píng)價(jià)模型有靈活的系統(tǒng)設(shè)定。第三，用形成的結(jié)果數(shù)據(jù)完成對(duì)科室的管理操作。第四，對(duì)核算數(shù)據(jù)形成歷史積累及產(chǎn)生相應(yīng)的管理分析結(jié)果。
2.建立監(jiān)督評(píng)價(jià)體系最后，主要是要?jiǎng)澐重?zé)任單元。責(zé)任單元是醫(yī)院內(nèi)部按責(zé)權(quán)統(tǒng)一的原則劃分的相對(duì)獨(dú)立的，承擔(dān)一定經(jīng)濟(jì)責(zé)任，并能反映經(jīng)濟(jì)責(zé)任情況的內(nèi)部單位。責(zé)任單元可能由一個(gè)或多個(gè)建制單位組成。責(zé)任單元按控制范圍可分為兩類(lèi)，即成本單元和收益單元。成本單元是指對(duì)成本或費(fèi)用負(fù)責(zé)的內(nèi)部責(zé)任單位，即只考核所發(fā)生的成本費(fèi)用，而不考核其收入的責(zé)任單位。劃分了責(zé)任單元后，還必須建立起醫(yī)院、部門(mén)或科室、員工的信息溝通渠道，信息的收集、分享、交流是成功實(shí)施績(jī)效管理的重要保證，包括調(diào)整計(jì)劃、提供幫助、及時(shí)激勵(lì)、上情下達(dá)和下情上達(dá)，在反饋、溝通過(guò)程中達(dá)到了績(jī)效監(jiān)督的目的。醫(yī)院根據(jù)反饋的結(jié)果對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行合理調(diào)整后，再將績(jī)效核算的結(jié)果即績(jī)效工資分配至部門(mén)，部門(mén)根據(jù)對(duì)員工的個(gè)人考核結(jié)果再發(fā)放至個(gè)人。其體現(xiàn)這一部分工資與員工個(gè)人的業(yè)績(jī)、部門(mén)業(yè)績(jī)以及醫(yī)院業(yè)績(jī)相結(jié)合，從而進(jìn)一步加強(qiáng)了薪酬分配的競(jìng)爭(zhēng)和激勵(lì)作用。
檔案統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告篇十二
基本情況，成績(jī)，問(wèn)題，原因分析和建議措施幾個(gè)部分。
應(yīng)滿(mǎn)足以下基本要求：
1、調(diào)查研究，占有資料，數(shù)據(jù)資料與數(shù)據(jù)有關(guān)的各方面情況，企業(yè)內(nèi)部資料和外部資料。
2、觀點(diǎn)鮮明，重點(diǎn)突出，材料和觀點(diǎn)要統(tǒng)一。
用觀點(diǎn)統(tǒng)帥材料，用材料說(shuō)明觀點(diǎn)。
3、判斷推理，符合邏輯，指明問(wèn)題的性質(zhì)，原因及解決的辦法。把問(wèn)題說(shuō)透，把道理講清。
4、簡(jiǎn)潔精煉，條理分明。專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)要準(zhǔn)確、恰當(dāng)，切忌數(shù)據(jù)資料的羅列和事實(shí)現(xiàn)象的堆砌。
統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，在實(shí)際工作中一般把文字報(bào)告、表式報(bào)告和圖示報(bào)告溶為一體。
檔案統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告篇十三
為全面掌握公共機(jī)構(gòu)能源消耗狀況，根據(jù)縣委縣政府有關(guān)要求，現(xiàn)將我局20xx年度能源消耗情況匯總分析，匯報(bào)如下，能耗統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。
一、能源消耗總體情況。
20xx年，我局辦公樓總建筑面積750平方米；用能人數(shù)80人，其中編制人數(shù)20人；公車(chē)總數(shù)1輛，為汽油車(chē)。能源資源消耗主要是辦公及日常用電、用水，公車(chē)耗油等。
20xx年全年用電消耗37265.79千瓦時(shí)；用水消耗1195.85立方米；汽油消耗4878.89升。單位建筑面積用電量為49.69度/平方米?年，人均用電量為1863.29千瓦時(shí)/年，人均用水為59.79升/年，人均單車(chē)耗汽油量243.94升/年。
二、能源資源消耗變動(dòng)情況。
經(jīng)統(tǒng)計(jì)，20xx年能源資源消耗呈現(xiàn)“有升有降，總體下降”的態(tài)勢(shì)。其中，人均用電量同比下降13.58%，人均用水量同比下降16.7%，人均車(chē)耗汽油量同比下降7.22%。
20xx年度能源消耗總量同比下降10.32%，實(shí)現(xiàn)局級(jí)用電、用水、用油能耗指標(biāo)節(jié)約5%以上。
三、下一步的工作打算。
20xx年我局公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作取得了一定成效。但從總體上看，與縣委縣政府的要求仍有差距。下一步我局將重點(diǎn)采取以下措施，進(jìn)一步提高公共機(jī)構(gòu)節(jié)能的成效。
（一）加大節(jié)能改造力度。加強(qiáng)對(duì)大能耗設(shè)備的監(jiān)控，盡量減少使用并加大改造力度。嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛淘汰制度。加快淘汰高耗能的辦公設(shè)備，完成節(jié)能燈管的更換，積極推進(jìn)辦公室資源循環(huán)利用。
（二）加強(qiáng)節(jié)能宣傳教育。進(jìn)一步增強(qiáng)工作人員公共機(jī)構(gòu)節(jié)能的意識(shí)，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性和自覺(jué)性。適時(shí)舉辦節(jié)能專(zhuān)題講座，提高節(jié)能管理能力，營(yíng)造公共機(jī)構(gòu)節(jié)能的良好氛圍。
（三）深化機(jī)關(guān)節(jié)能管理。嚴(yán)格執(zhí)行我局已有的各項(xiàng)節(jié)能制度規(guī)定，強(qiáng)化公務(wù)車(chē)節(jié)油、車(chē)輛維修、辦公節(jié)電、日常節(jié)水、辦公耗材、通訊和郵資、公務(wù)接待費(fèi)用、差旅費(fèi)用、會(huì)議費(fèi)用、印刷費(fèi)用及其它節(jié)能事務(wù)管理措施。
（四）完善節(jié)能考核評(píng)價(jià)，工作報(bào)告《能耗統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告》。不斷完善節(jié)能降耗工作目標(biāo)責(zé)任制和問(wèn)責(zé)制，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)節(jié)能工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督檢查，對(duì)成績(jī)突出的予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不達(dá)標(biāo)的科室通報(bào)批評(píng)和問(wèn)責(zé)。
20**年，興賓區(qū)審計(jì)局全面貫徹落實(shí)黨的十八大精神，認(rèn)真實(shí)施《中華人民共和國(guó)節(jié)約能源法》和《公共機(jī)構(gòu)節(jié)能條例》，結(jié)合《來(lái)賓市20**年公共機(jī)構(gòu)節(jié)約能源工作要點(diǎn)》，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)分析局機(jī)關(guān)能耗情況，及時(shí)提供真實(shí)可靠的節(jié)能數(shù)據(jù)和分析資料，推進(jìn)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作正常化、規(guī)范化。現(xiàn)將我局20**年第三季度能源消耗情況分析報(bào)告如下：
一、基本信息情況。
根據(jù)20**年第三季度能耗統(tǒng)計(jì)結(jié)果，我單位總用能建筑面積為460平方米，用能人數(shù)為38人，公務(wù)車(chē)輛3輛。能源資源消耗主要是辦公及日常用電、用水及公車(chē)耗油等。
二、能源資源消耗情況。
20**年第三季度公務(wù)車(chē)輛燃油（汽油）消耗3500升。
20**年第三季度的.公共機(jī)構(gòu)數(shù)量、建筑面積、公車(chē)數(shù)量與上年同期基本持平，用能人數(shù)略有增加。油耗較上年同期下降18%，達(dá)到預(yù)期控制目標(biāo)。
四、整改措施。
（一）完善節(jié)能管理制度，落實(shí)節(jié)能措施。根據(jù)有關(guān)節(jié)能精神和節(jié)能要求，結(jié)合我局實(shí)際，制定完善的節(jié)能工作制度，積極做好節(jié)能減排目標(biāo)分解和督查工作，實(shí)行嚴(yán)格的目標(biāo)責(zé)任制，落實(shí)責(zé)任，完善措施，保證節(jié)能工作深入開(kāi)展。同時(shí)建立節(jié)能臺(tái)賬制度，完善節(jié)能減排長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)各項(xiàng)能耗設(shè)施設(shè)備管理規(guī)范化、科學(xué)化，從根本上推進(jìn)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作有效開(kāi)展。
（二）加強(qiáng)節(jié)能宣傳教育，增強(qiáng)節(jié)能意識(shí)。繼續(xù)深化節(jié)能宣傳教育，讓節(jié)約觀念深入人心，讓節(jié)約不僅是一種習(xí)慣，更是一種態(tài)度，因而從根本上杜絕空調(diào)、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、飲水機(jī)和照明設(shè)備等只開(kāi)不關(guān)的現(xiàn)象，不浪費(fèi)一度電，杜絕長(zhǎng)流水、滴、滲、漏現(xiàn)象，不浪費(fèi)一滴水。
（三）推廣節(jié)能新技術(shù)、新方法，推廣節(jié)能產(chǎn)品，更新淘汰高耗低能設(shè)備。積極推廣和應(yīng)用節(jié)能新技術(shù)、新方法，倡導(dǎo)節(jié)能產(chǎn)品的使用，對(duì)空調(diào)、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等大宗商品，由同等優(yōu)先采購(gòu)改為強(qiáng)制采購(gòu)高效節(jié)能、有環(huán)保標(biāo)志的產(chǎn)品。對(duì)在一定時(shí)期內(nèi)不能更換的高耗能設(shè)備，進(jìn)行重點(diǎn)改造，降低耗能。
（四）加強(qiáng)公務(wù)車(chē)輛管理。一是堅(jiān)持將公務(wù)車(chē)輛納入政府節(jié)能采購(gòu)，優(yōu)先選購(gòu)節(jié)能環(huán)保型車(chē)輛，逐步更新不符合節(jié)能、環(huán)保要求的車(chē)輛；二是嚴(yán)格公務(wù)用車(chē)的日常管理，嚴(yán)謹(jǐn)公車(chē)私用、濫用；三是實(shí)行定點(diǎn)保險(xiǎn)、保修；四是加強(qiáng)車(chē)輛節(jié)油的使用管理，嚴(yán)格實(shí)行“一車(chē)一卡”加油制度。
檔案統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告篇一
xx市婦聯(lián)信訪工作情況總結(jié)分析如下：
一、基本情況。
上半年xx市婦聯(lián)受理群眾來(lái)信來(lái)訪來(lái)電共177件，其中來(lái)信6件、來(lái)訪136件、來(lái)電41件?；橐黾彝ヮ?lèi)73件，其中家庭糾紛15件、干涉婚姻1件、離婚投訴10件、配偶有外遇4件、戀愛(ài)同居6件，家庭暴力為30件、遺棄1件，涉外婚姻問(wèn)題1件，其他婚姻家庭權(quán)益3件；勞動(dòng)和社會(huì)保障權(quán)益類(lèi)10件，其中性別歧視辭退1件、勞動(dòng)糾紛為2件、要求提供社會(huì)保障5件、生活困難求助3件、最低生活保障1件、離退休金政策求助1件、女職工待遇1件；人身權(quán)益類(lèi)5件，交通事故3件；財(cái)產(chǎn)權(quán)益類(lèi)19件中土地征收征用補(bǔ)償費(fèi)用及住房拆遷問(wèn)題有3件、農(nóng)村土地承包權(quán)益1件、宅基地1件、集體經(jīng)濟(jì)收益分配9件、住房拆遷問(wèn)題2件、繼承權(quán)1件；文化教育權(quán)益類(lèi)5件、上學(xué)困難求助4件；其他類(lèi)17件，其中反映執(zhí)法不公2件、反映干部生活作風(fēng)1件、計(jì)劃生育2件、戶(hù)口問(wèn)題1件、精神不清反映5件、法律法規(guī)政策咨詢(xún)12件、心理咨詢(xún)5件。
二、基本情況分析。
1.上訪177人中，女性上訪人居絕大多數(shù)。有5人為男性上訪者，均是為其女兒反映維權(quán)訴求。
2.中青年婦女居多。177個(gè)信訪人中，26-45歲年齡段有65人，占總數(shù)的36.7%。這一年齡段的婦女大多是受婚姻家庭問(wèn)題的困擾，她們正處于人生的旺盛時(shí)期，對(duì)婚姻質(zhì)量的要求較高，而這一年齡段也是婚姻家庭易出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)期。同時(shí)，隨著社會(huì)進(jìn)步，她們的自我保護(hù)意識(shí)增強(qiáng)，面對(duì)問(wèn)題時(shí)能夠主動(dòng)尋求幫助。
3.受高等教育女性維權(quán)意識(shí)強(qiáng)。177個(gè)信訪人中，初中以下的31人，占17.5%。具有大專(zhuān)本科以上學(xué)歷的有71人，占40.1%。隨著黨和政府對(duì)婦女工作的重視、婦女群體素質(zhì)的提高和社會(huì)各界對(duì)婦女地位的認(rèn)可，婦女維權(quán)意識(shí)在逐步增強(qiáng)。
4.農(nóng)民和家庭主婦居多。177個(gè)信訪人中，農(nóng)民31人，家庭主婦59人。這部分人由于事業(yè)和經(jīng)濟(jì)原因，過(guò)分依賴(lài)丈夫和他人，在家庭生活和社會(huì)生活常常中處于被動(dòng)地位，合法權(quán)益易受到侵犯。
三、存在的主要問(wèn)題及原因分析。
（一）主要問(wèn)題：婚姻家庭權(quán)益從來(lái)信來(lái)訪的情況看，我市婦聯(lián)接訪的婚姻家庭類(lèi)信訪仍居高不下，共接待婚姻家庭類(lèi)案件73件，占信訪總數(shù)的41.2%。主要是反映夫妻一方有外遇、家庭暴力、財(cái)產(chǎn)分割和子女撫養(yǎng)問(wèn)題等引起的家庭糾紛和離婚糾紛。家庭暴力案件占婚姻家庭類(lèi)16.9%，主要原因：一是婚姻生活中一些男人道德觀念、家庭責(zé)任淡化，婚外情增加；加上男尊女卑封建殘余思想仍舊存在，女方在生活中經(jīng)常遭男方打罵。二是絕大部分離婚婦女的合法財(cái)產(chǎn)權(quán)益難以得到有效保護(hù)。由于女方難以掌握到夫妻共同財(cái)產(chǎn)。大多數(shù)家庭由男性占經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)地位，女性對(duì)其夫妻共同財(cái)產(chǎn)不甚清楚，因此在離婚財(cái)產(chǎn)分割中，男方因隱匿財(cái)產(chǎn)、捏造債務(wù)等造成的分割不公的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。
（二）重點(diǎn)問(wèn)題：勞動(dòng)和社會(huì)保障權(quán)益共10件，占總數(shù)的5.65%，雖然比例不是很高，但社會(huì)影響很大。二七二廠職工集體訪，她們?cè)衅笧槠髽I(yè)臨時(shí)用工，也曾與二七二廠正式職工一樣，為國(guó)家建設(shè)、企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)了一份力量。依據(jù)文件精神，這部分人屬于臨時(shí)工，只能以靈活就業(yè)身份參保，但參保門(mén)檻費(fèi)用過(guò)高，她們無(wú)力承擔(dān)。為此，她們?cè)啻芜M(jìn)京、到省、市相關(guān)部門(mén)反映情況，要求解決基本養(yǎng)老保障問(wèn)題。
（三）熱點(diǎn)問(wèn)題：財(cái)產(chǎn)權(quán)益統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析反映外嫁女責(zé)任田、宅基地問(wèn)題共15件。受傳統(tǒng)觀念的影響，外嫁女往往被本村剝奪了參與農(nóng)村土地承包的權(quán)利，從而導(dǎo)致其在分配征地補(bǔ)償款、股份分紅、集體福利等方面都受到了一定的限制，說(shuō)明婦女在農(nóng)村土地承包的權(quán)益上還存在諸多的不平等，以“村規(guī)民約”為由剝奪出嫁女合法的土地權(quán)益案件還是屢見(jiàn)不鮮。
四、采取的有力措施。
一是把信訪工作擺在突出地位。十分重視信訪工作，把信訪工作納入婦聯(lián)全年工作計(jì)劃，作為婦聯(lián)維權(quán)工作的考核重點(diǎn)，嚴(yán)格落實(shí)信訪工作責(zé)任；二是制度化、規(guī)范化建設(shè)日漸完善。市婦聯(lián)完善了信訪工作制度，成立了來(lái)信來(lái)訪領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪日制度，從制度層面上保障了信訪工作的順利開(kāi)展；三是推行首位責(zé)任制、嚴(yán)格信訪登記制度。對(duì)婦女群眾的來(lái)信來(lái)訪來(lái)電，誰(shuí)接待、誰(shuí)負(fù)責(zé)，按照登記、記錄、辦理、反饋的程序，加強(qiáng)信訪登記制度，做好群眾的來(lái)信來(lái)訪工作，為婦女群眾排憂(yōu)解難，讓婦女群眾的問(wèn)題得到解決，疑問(wèn)得到解答，心理得到疏導(dǎo)；四是完善信息溝通制。加強(qiáng)與公、檢、法、司法、信訪、計(jì)生、勞動(dòng)等部門(mén)的聯(lián)系和溝通，互通信息，協(xié)調(diào)配合。建立健全了婦聯(lián)系統(tǒng)信訪網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)上下級(jí)之間的信息溝通。
五、建議和對(duì)策。
婦聯(lián)信訪數(shù)量呈逐年下降的趨勢(shì)，但婚姻家庭類(lèi)、勞動(dòng)權(quán)益類(lèi)、人身權(quán)益類(lèi)等問(wèn)題仍然存在。
1.加強(qiáng)普法宣傳，改善維權(quán)環(huán)境。各級(jí)婦聯(lián)組織要把集中宣傳與常。
規(guī)性宣傳相結(jié)合，打造普法宣傳長(zhǎng)效機(jī)制，為婦聯(lián)信訪工作營(yíng)造良好環(huán)境。一是要通過(guò)各種形式大力宣傳法律法規(guī)。有的來(lái)訪婦女合法權(quán)益已經(jīng)受到明顯損害，但分不清楚哪部分是自己應(yīng)得到的利益，不知道家庭財(cái)富是夫妻共同創(chuàng)造的，而是強(qiáng)調(diào)丈夫如何說(shuō)給自己多少財(cái)產(chǎn)，廣大婦女的法律意識(shí)和法律水平亟待提高。通過(guò)普法宣傳，提高廣大婦女的法律素質(zhì)，使廣大婦女學(xué)法、知法，用法，依法保護(hù)自己合法權(quán)益，使全社會(huì)形成尊重婦女、關(guān)心婦女、保護(hù)婦女的良好環(huán)境。二是婦聯(lián)信訪干部應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)法律知識(shí)的學(xué)習(xí)，更好地為上訪婦女服務(wù)。在接待過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)：雖然婦女的'法律意識(shí)有所覺(jué)醒，但她們?nèi)匀粚?duì)涉及自己利益的相關(guān)法律知之甚少，各級(jí)婦聯(lián)信訪干部要做好新《信訪條例》的學(xué)習(xí)宣傳工作，積極引導(dǎo)婦女群眾按照規(guī)定，合理合法地表達(dá)訴求，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。
2.加大源頭參與，構(gòu)建社會(huì)化維權(quán)格局。一是保障婦女的人身權(quán)利及婚姻家庭權(quán)利。通過(guò)法制宣傳和道德思想教育，倡導(dǎo)平等和睦的家庭關(guān)系，防止侵權(quán)行為的發(fā)生。立法部門(mén)、司法部門(mén)以及婦女權(quán)利維護(hù)部門(mén)應(yīng)共同努力探索建立維護(hù)婦女人身和婚姻家庭權(quán)益的長(zhǎng)效機(jī)制；()二是各級(jí)婦女組織要為政府相關(guān)部門(mén)制定法律法規(guī)提供有相關(guān)調(diào)研成果，促使政府出臺(tái)切實(shí)維護(hù)婦女合法權(quán)益的法律法規(guī)，關(guān)注和維護(hù)女性自身發(fā)展，改善女性外在生存空間。三是婦女問(wèn)題是社會(huì)問(wèn)題，婦女問(wèn)題存在于社會(huì)的各個(gè)層面。代表和維護(hù)婦女權(quán)益是婦聯(lián)的基本職能，婦聯(lián)組織必須依靠各有關(guān)部門(mén)的力量，形成黨委領(lǐng)導(dǎo)、人大政協(xié)監(jiān)督、政府實(shí)施，基層組織、群眾團(tuán)體、有關(guān)部門(mén)和司法機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)配合的社會(huì)化維權(quán)大格局，共同關(guān)注婦女的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，從源頭上根本解決婦女問(wèn)題。
3.動(dòng)員整合資源，強(qiáng)化維權(quán)手段。一是因暴力導(dǎo)致身心健康甚至生命受到極大威脅的婦女兒童，因暴力致傷、致殘的婦女兒童提供緊急醫(yī)療救助和心理輔導(dǎo)，有力地維護(hù)婦女兒童的生命健康權(quán)；在對(duì)家庭暴力受害婦女的保護(hù)上，積極幫助受害婦女入住家庭庇護(hù)站。二是對(duì)患重大疾病的特困單親婦女提供醫(yī)療救助，切實(shí)維護(hù)她們的生存權(quán)和健康權(quán)，要在全社會(huì)形成合力，不斷完善社會(huì)救助體系，切實(shí)維護(hù)婦女合法權(quán)益。實(shí)施法律援助，強(qiáng)化維權(quán)手段，通過(guò)婦聯(lián)信訪窗口，發(fā)現(xiàn)典型侵權(quán)案件，及時(shí)為她們提供法律援助，使信訪維權(quán)實(shí)效得到體現(xiàn)。
檔案統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告篇二
我單位認(rèn)真對(duì)截至12月31日的單位資產(chǎn)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示我單位資產(chǎn)狀況良好，本次填報(bào)的資產(chǎn)情況報(bào)表數(shù)據(jù)與部門(mén)決算報(bào)表數(shù)據(jù)相符。現(xiàn)將我單位資產(chǎn)情況匯報(bào)如下：
一、單位基本情況。
我單位是1個(gè)獨(dú)立編制的副處級(jí)行政機(jī)關(guān)單位，實(shí)行財(cái)務(wù)獨(dú)立核算，歸口市x局管理。截至12月31日，我單位共有行政編制74人，工勤編制6人；實(shí)有在職人員80人，退休人員9人。
二、資產(chǎn)基本情況。
截至12月31日，我單位資產(chǎn)總額為937.45萬(wàn)元，主要由以下三部分構(gòu)成：
1、流動(dòng)資產(chǎn)4.53萬(wàn)元,占資產(chǎn)總額的0.48%,主要為現(xiàn)金及銀行存款；
3、其他資產(chǎn)208.6萬(wàn)元,占資產(chǎn)總額的22.25%，主要為財(cái)政零余額賬戶(hù)用款額度。
經(jīng)認(rèn)真統(tǒng)計(jì)、對(duì)比，我單位填報(bào)的資產(chǎn)情況報(bào)表數(shù)據(jù)與部門(mén)決算報(bào)表數(shù)據(jù)相符，資產(chǎn)狀況良好。
三、資產(chǎn)管理情況。
為加強(qiáng)對(duì)國(guó)有資產(chǎn)管理，我單位做了大量工作。
一是摸清家底。對(duì)本單位的`資產(chǎn)定期進(jìn)行清查，做到“不打埋伏、不留死角”，帳帳相符，帳實(shí)相符。
二是加強(qiáng)管理。我單位嚴(yán)格遵守國(guó)家財(cái)經(jīng)方面的法律法規(guī)和國(guó)有資產(chǎn)管理制度，并結(jié)合單位實(shí)際情況，制訂了一系列資產(chǎn)管理內(nèi)部規(guī)章制度并嚴(yán)格執(zhí)行。在日常工作中，不斷完善在資產(chǎn)購(gòu)置、使用、處置等方面的管理措施，有效維護(hù)了國(guó)有資產(chǎn)的安全和完整；合理配置國(guó)有資產(chǎn)，提高資產(chǎn)的使用效益，從而為有效開(kāi)展工作提供了強(qiáng)有力的保障。
四、努力方向。
在今后，我單位將一如既往地嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)方面的法律法規(guī)和國(guó)有資產(chǎn)相關(guān)規(guī)定、制度，同時(shí)規(guī)范和加強(qiáng)國(guó)有資產(chǎn)管理工作。一是進(jìn)一步建章整制，從制度上保證國(guó)有資產(chǎn)規(guī)范化、高效化管理；二是進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)本單位國(guó)有資產(chǎn)的監(jiān)督、檢查，從源頭上杜絕違規(guī)行為；三是進(jìn)一步優(yōu)化資產(chǎn)配置，按照“合理、節(jié)約、有效”的原則，對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行合理調(diào)劑，做到物盡其用，實(shí)現(xiàn)國(guó)有資產(chǎn)效益最大化。
檔案統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告篇三
文言文王維簽名三曹自我評(píng)價(jià)了劇本李商隱工作問(wèn)候語(yǔ)食品寫(xiě)人了悼詞主持詞：挽聯(lián)宣傳周對(duì)照心得體會(huì)的擬人句道歉信對(duì)聯(lián)普通話(huà)考試；心得自薦書(shū)答謝詞新聞稿工作信黨支部評(píng)議，總結(jié)知識(shí)點(diǎn)保證書(shū)了慶典串詞建議書(shū)通報(bào)翻譯。
檔案統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告篇四
兩鎮(zhèn)總?cè)丝跒?1070人，20xx統(tǒng)計(jì)年度(20xx年10—20xx年9)實(shí)際出生708人，出生率為8.73‰，其中，一男孩273人，一女孩208人，一孩性別比為97.5;二男孩92人，二女孩55人，二孩性別比為167.3;多孩共8人，男、女各占一半。政策外出生總數(shù)為91人。
而同期報(bào)表顯示：出生為663人;一男孩267人，一女孩207人，一孩性別比為98.9;二男孩80人，二女孩46人，二孩性別比為173.9;多孩7人，男、女孩分別為4人和3人。
在政策外生育的91人中，屬非法婚姻生育和早育的一孩39人，占42.9%;二孩44人，占48.4%，其中一男戶(hù)超生(含抱養(yǎng))29人，一女孩戶(hù)搶生或超生15人;多孩8人，占8.8%，其中，有男有女戶(hù)超生5人、兩女戶(hù)超生3人。
1、政策外生育控制力度弱、效果差。被調(diào)研的兩鎮(zhèn)地處淮河以南，鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和群眾家庭收入相對(duì)較好，人口計(jì)生工作也均處于我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)前列，但政策外生育率仍高達(dá)12.85%，除表明群眾超生意愿十分強(qiáng)烈外(尤其是有5戶(hù)屬于有男有女戶(hù)超生多孩)，也說(shuō)明這兩鎮(zhèn)對(duì)政策外生育控制力度仍不夠理想。
2、人口出生瞞報(bào)、漏報(bào)現(xiàn)象嚴(yán)重。20xx統(tǒng)計(jì)年度兩鎮(zhèn)瞞、漏報(bào)出生人口45人，漏報(bào)率為6.4%(在全市處于中游偏下水平，少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)漏報(bào)率長(zhǎng)年在10%以上，甚至高達(dá)20-30%)，其中政策外一孩39人，瞞漏報(bào)12人，政策外二孩44人，瞞漏報(bào)高達(dá)21人，多孩8人，瞞漏報(bào)1人。瞞、漏報(bào)現(xiàn)象存在原因，一是基層(村、鄉(xiāng)兩級(jí))工作作風(fēng)不實(shí)，因人口流出等原因，對(duì)出生信息掌握不及時(shí)、不準(zhǔn)確;二是迫于市、區(qū)兩級(jí)目標(biāo)管理責(zé)任制考評(píng)方案中政策符合率下限指標(biāo)和實(shí)施倒扣分等因素的壓力，不敢或不愿意據(jù)實(shí)上報(bào)而有意瞞報(bào)。
3、生育二孩性別選擇現(xiàn)象明顯。無(wú)論是從當(dāng)時(shí)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表還是事隔一年之后的'回溯性摸底情況均可看出，二孩性別比嚴(yán)重失常，說(shuō)明性別選擇現(xiàn)象在現(xiàn)階段較為普遍，在經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后的淮河以北地區(qū)更是有過(guò)之而無(wú)不及。另一方面值得關(guān)注的是這兩鎮(zhèn)同期“兩非”案件突破例數(shù)卻基本為零。
4、超生事實(shí)多發(fā)生在流出期間的說(shuō)法缺乏必要依據(jù)。兩鎮(zhèn)政策外生育的91人中，除抱養(yǎng)的8人、在外地出生的19人外，其余64人(占70.3%)均在本市范圍內(nèi)出生，且多數(shù)在本區(qū)范圍內(nèi)，說(shuō)明村、鄉(xiāng)兩級(jí)管理不細(xì)致，很多政策外生育的事實(shí)就發(fā)生在管理者的眼皮之下。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)尤其是村支兩委成員的國(guó)策意識(shí)教育，強(qiáng)化對(duì)人口計(jì)生工作重要性的認(rèn)識(shí)，督促其切實(shí)擔(dān)負(fù)起計(jì)劃生育工作責(zé)任人的責(zé)任。統(tǒng)籌解決人口問(wèn)題必須以穩(wěn)定低生育水平為重要前提。
2、加大對(duì)廣大育齡群眾的計(jì)生政策宣傳，力促群眾婚育觀念的轉(zhuǎn)變。早育事實(shí)的發(fā)生多數(shù)與村、鄉(xiāng)兩級(jí)干部上門(mén)開(kāi)展針對(duì)性宣傳不夠有很大的關(guān)聯(lián)性，如基層干部能改變泛泛宣傳為針對(duì)性上門(mén)宣傳、提醒，在適齡青年家長(zhǎng)的配合和幫助下，多數(shù)早育現(xiàn)象將不會(huì)變成事實(shí)。
3、堅(jiān)持依法行政，加大社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收力度?！栋不帐∪丝谂c計(jì)劃生育條例》對(duì)違法生育行為所需承擔(dān)的法律已經(jīng)做出了明確規(guī)定，但調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)超生戶(hù)繳納的社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)均達(dá)不到《條例》規(guī)定的下限，超生成本低廉，使一些原本對(duì)超生后果有所敬畏的群眾在思想上也發(fā)生了動(dòng)搖或直接加入到超生行列。
4、重拳出擊，嚴(yán)厲打擊非醫(yī)學(xué)需要胎兒性別鑒定和非法選擇性別生育行為，遏制出生人口性別比異常勢(shì)頭，淮河以南鄉(xiāng)鎮(zhèn)要爭(zhēng)取“兩非”案件突破。
5、大力改革人口計(jì)生目標(biāo)管理責(zé)任制考評(píng)方案，將基層注意力和著力點(diǎn)引向控制政策外生育、維護(hù)良好生育秩序之軌道，在此基礎(chǔ)上，才能真正邁出統(tǒng)籌解決人口問(wèn)題的堅(jiān)實(shí)步伐。
檔案統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告篇五
據(jù)工業(yè)和信息化部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2月底，我國(guó)手機(jī)用戶(hù)已達(dá)6.5978億，占全國(guó)人口的48.5%;同比增長(zhǎng)了16.73%。隨著手機(jī)用戶(hù)的快速增加，手機(jī)行業(yè)用戶(hù)投訴再創(chuàng)下歷史新高，行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)存在的問(wèn)題也愈發(fā)突出。
20，中國(guó)電子商會(huì)主辦的315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)。
315ts)共接到涉及手機(jī)行業(yè)投訴9150宗，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，有效投訴共8623宗，無(wú)效投訴共527宗(投訴人姓名、聯(lián)系方式不實(shí)，反映的問(wèn)題虛假以及投訴人使用了偏激或辱罵性的語(yǔ)言)，有效投訴與同比增長(zhǎng)28.99%，其中6.02%的投訴涉及3g產(chǎn)品。該時(shí)段內(nèi)的投訴總點(diǎn)擊量超過(guò)一千三百萬(wàn)次，投訴共涉及行業(yè)品牌、產(chǎn)品型號(hào)及賣(mài)場(chǎng)關(guān)鍵詞1000余個(gè)，基本涵蓋目前在國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售的手機(jī)品牌和大型連鎖賣(mài)場(chǎng)。截止1月5日投訴處理完成率為98.87%。
二、投訴趨勢(shì)分析。
率創(chuàng)下新高。
由于3月份的特殊原因使得當(dāng)月投訴量排在全年首位，其他月份投訴量基本平穩(wěn)。
三、投訴來(lái)源分析。
較08年相比，廣東、北京、江蘇、山東、上海的投訴量依然排名前五，廣東地區(qū)手機(jī)用戶(hù)的投訴量所占比重有所下降，而北京地區(qū)的則增長(zhǎng)很快，已經(jīng)由原來(lái)的排名第三位上升至第二位。
四、投訴主要問(wèn)題分析。
本年度的8623宗有效投訴共反映出12206個(gè)投訴問(wèn)題，排名前十的投訴問(wèn)題如下：
手機(jī)行業(yè)投訴的質(zhì)量問(wèn)題以鍵盤(pán)故障/掉漆裂損、屏顯故障、非正常開(kāi)關(guān)機(jī)、軟件故障、電池問(wèn)題為主，售后問(wèn)題以售后態(tài)度差、不滿(mǎn)檢查結(jié)果、推脫三包責(zé)任、多次維修仍不能解決問(wèn)題為主，手機(jī)專(zhuān)業(yè)賣(mài)場(chǎng)的投訴問(wèn)題主要體現(xiàn)在虛假宣傳/價(jià)格糾紛方面。下面將對(duì)部分今年投訴比較突出的投訴問(wèn)題作深入分析：
1、鍵盤(pán)故障/掉漆裂損。
該故障現(xiàn)象主要表現(xiàn)為：外殼鍵盤(pán)掉漆、松動(dòng)、按鍵失靈。09。
年度，315ts共接到涉及該問(wèn)題的投訴1371宗，占行業(yè)投訴總量的15.90%，占投訴問(wèn)題總量的11.23%。該問(wèn)題以諾基亞手機(jī)用戶(hù)投訴為主導(dǎo)，其次是摩托羅拉和索尼愛(ài)立信，投訴量排名前十的機(jī)型全部是諾基亞品牌。
其中諾基亞n76、n78、6120c用戶(hù)反映的按鍵或外殼掉漆問(wèn)題比較突出，n79用戶(hù)為按鍵脫落問(wèn)題(有用戶(hù)反映使用n79不到10分鐘就出現(xiàn)多媒體鍵脫落現(xiàn)象，案例：諾基亞n79多媒體鍵使用不到10分鐘就掉下來(lái)了)。
2、屏顯故障。
該故障現(xiàn)象主要表現(xiàn)為：黑屏、花屏、白屏、屏幕裂損及屏幕壞點(diǎn)等。該問(wèn)題本年度投訴總量1137宗，占行業(yè)投訴總量的13.19%，占投訴問(wèn)題總量的9.32%。其中占品牌投訴總量比例較大的企業(yè)有：
從上圖可以看出以中恒(dec)品牌最為典型，所有投訴均涉及m7屏幕出油，對(duì)此中恒方面給出的處理方案為更換新機(jī)，但是也有投訴人反映更換之后問(wèn)題并未得到徹底解決，只使用兩天又再次出現(xiàn)出油現(xiàn)象(案例：中恒m7屏幕又出現(xiàn)出油現(xiàn)象)。
夏普用戶(hù)投訴主要涉及黑屏問(wèn)題，涉及主要機(jī)型為sh9020c。索尼愛(ài)立信以黑屏、花屏和白屏為主，涉及主要機(jī)型為w595c。天語(yǔ)的還是屏幕裂損問(wèn)題，但較08年相比所占投訴總量比列已經(jīng)大幅下降，在，天語(yǔ)涉及屏幕裂損的投訴占其年度投訴總量的32.11%(上半年該問(wèn)題的投訴量更是接近天語(yǔ)上半年投訴總量的一半)排在行業(yè)首位。
3、虛假宣傳/價(jià)格糾紛。
年相比增長(zhǎng)將近一倍，其中排名前十的專(zhuān)業(yè)賣(mài)場(chǎng)有：
虛假宣傳的投訴以網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售為主，特別是銷(xiāo)售一些高防手機(jī)的網(wǎng)站，故意混淆概念，在產(chǎn)品功能介紹方面與實(shí)際存在很大出入。
價(jià)格糾紛則是以手機(jī)專(zhuān)業(yè)賣(mài)場(chǎng)為主，主要集中在北京地區(qū)，并有向其他區(qū)域蔓延的趨勢(shì)，賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售人員在消費(fèi)者選定購(gòu)買(mǎi)機(jī)型或付款后，故意貶低消費(fèi)者選定欲購(gòu)買(mǎi)機(jī)型質(zhì)量，再以高出市場(chǎng)價(jià)很多的價(jià)格推銷(xiāo)消費(fèi)者不了解的機(jī)型，使得不少消費(fèi)者上當(dāng)(案例：星球通中海手機(jī)大超市涉嫌對(duì)客戶(hù)存在欺詐行為)，同時(shí)也有威逼利誘，強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)(案例：北京星球通中關(guān)村手機(jī)超市價(jià)格詐騙強(qiáng)賣(mài)水貨未果強(qiáng)加賠償金)由于此類(lèi)現(xiàn)象都是商家先設(shè)計(jì)好的消費(fèi)陷阱，一旦發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙之后多難提供有力證據(jù)以維護(hù)自身合法權(quán)益。
4、售后服務(wù)態(tài)度。
得到一定提升。本年度售后服務(wù)態(tài)度投訴排名前十的關(guān)鍵詞是：
從上圖可以看出，在投訴量排名前十企業(yè)當(dāng)中，三星和諾基亞在對(duì)待用戶(hù)的服務(wù)態(tài)度方面做得相對(duì)較好，樂(lè)到家、億城及夏新在這方面的工作則有待提高，特別是樂(lè)到家和億城，該問(wèn)題的投訴量都超過(guò)了其年度投訴總量的50%。
脫做法感到不滿(mǎn)。但很多企業(yè)的維修網(wǎng)點(diǎn)都是外包或特約維修的，工作人員良莠不齊，難免出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度不好的問(wèn)題，甚至辱罵消費(fèi)者的事情也時(shí)有發(fā)生(案例：天語(yǔ)售后工作人員態(tài)度特別的差，還出口罵人是狗，奧丁售后對(duì)用戶(hù)罵天罵地的!對(duì)嗎?)。
5、不滿(mǎn)檢測(cè)結(jié)果。
根據(jù)315ts數(shù)據(jù)，該問(wèn)題投訴量497宗，占行業(yè)年度投訴總量的。
5.76%，占行業(yè)投訴問(wèn)題總量的4.07%，較08年相比該問(wèn)題的投訴量增長(zhǎng)較快，并躋身行業(yè)年度投訴十大問(wèn)題之列。
其中投訴量前十的是：
用戶(hù)手機(jī)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，一般都是送廠家售后網(wǎng)點(diǎn)檢測(cè)，投訴用戶(hù)對(duì)手機(jī)廠商這種既是運(yùn)動(dòng)員又是裁判的雙重身份缺乏信任感，因此對(duì)廠商的手機(jī)檢測(cè)結(jié)果提出質(zhì)疑。
對(duì)于該問(wèn)題投訴比較突出的有以下三點(diǎn)：a、手機(jī)故障現(xiàn)象不明顯或間接出現(xiàn)故障現(xiàn)象的，售后有可能檢測(cè)不到故障現(xiàn)象的存在，而對(duì)于一些還在三包退換期之內(nèi)的機(jī)器，用戶(hù)則認(rèn)為企業(yè)有故意拖延之嫌(案例：索愛(ài)手機(jī)客服不負(fù)責(zé)任對(duì)于承認(rèn)的故障出爾反爾拖延退貨期限!);b、企業(yè)售后網(wǎng)點(diǎn)檢測(cè)后告知人為損壞非保的(案例：天語(yǔ)手機(jī)cpu壞了非得說(shuō)是進(jìn)液大家看看售后的陰謀);c、手機(jī)送修檢測(cè)很長(zhǎng)時(shí)間才聯(lián)系用戶(hù)告知非保(案例：酷派7360不讀卡，廠家修了1個(gè)月說(shuō)我手機(jī)摔過(guò)的，不保修)。
6、其他突出問(wèn)題。
關(guān)于售后網(wǎng)點(diǎn)私換配件/以次充好問(wèn)題，這似乎已經(jīng)成了手機(jī)維修行業(yè)的一個(gè)潛規(guī)則，09年315ts共接到涉及該問(wèn)題的投訴72宗，涉及眾多品牌售后網(wǎng)點(diǎn)，投訴跟08年相比有了較大提高。此類(lèi)現(xiàn)象以諾基亞用戶(hù)投訴最多，占該問(wèn)題投訴量的48.61%。
客服部維修、是否有貓膩?)，也有廠家對(duì)此的解釋是“失誤”(案例：山東聊城諾基亞客服檢測(cè)手機(jī)時(shí)候偷換手機(jī)零部件，致n72變n70移動(dòng)定制手機(jī)。)。
另外維修費(fèi)用過(guò)高/不合理的問(wèn)題一樣值得關(guān)注，09年度該問(wèn)題投訴量280宗，其中以諾基亞用戶(hù)投訴最為突出，占該問(wèn)題量的38.21%。
眾所周知，過(guò)保和非保的機(jī)器維修是需要用戶(hù)自行承擔(dān)維修費(fèi)用的，但是廠家指定的.售后維修網(wǎng)點(diǎn)的維修費(fèi)用大大高出非指定維修點(diǎn)的收費(fèi)已經(jīng)是行業(yè)的普遍現(xiàn)象，而為了讓用戶(hù)多掏錢(qián)，肆意“夸大”和“制造”故障的也是屢見(jiàn)不鮮(案例：諾基亞售后維修胡亂編造理由多收錢(qián))。
09年度315ts共接到涉及山寨機(jī)和水貨手機(jī)的投訴450宗，由于很多投訴人都是在知情的情況下去購(gòu)買(mǎi)高仿機(jī)或者水貨，而且多為選擇網(wǎng)絡(luò)渠道購(gòu)買(mǎi)，由于山寨產(chǎn)品本身的質(zhì)量和售后就缺乏保障，導(dǎo)致這部分投訴處理情況不太理想，而所有的山寨高防產(chǎn)品均內(nèi)置sp收費(fèi)軟件，用戶(hù)在點(diǎn)擊菜單甚至毫不知情無(wú)二次確認(rèn)的情況下被扣費(fèi)，扣費(fèi)金額少則十幾元，多則幾百元(案例：金鵬集團(tuán)在手機(jī)里安裝惡意軟件)，出現(xiàn)扣費(fèi)情況后，多數(shù)電信營(yíng)運(yùn)商都會(huì)以用戶(hù)自己點(diǎn)播為由拒絕退還被扣費(fèi)用和屏蔽相關(guān)sp業(yè)務(wù)，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受到侵害。
五、投訴人構(gòu)成分析。
投訴人來(lái)自廣東、北京、江蘇、山東、上海。
從投訴人的學(xué)歷情況分析，獲得大專(zhuān)文憑以上(大專(zhuān)，本科，碩士，博士以及博士后)的用戶(hù)約5934人，占了總投訴人的68.82%。從總體情況來(lái)看，手機(jī)消費(fèi)群體文化水平較高，與之相應(yīng)的是維權(quán)意識(shí)也較強(qiáng)，懂得通過(guò)第三方機(jī)構(gòu)來(lái)維護(hù)自身權(quán)益。
六、投訴處理時(shí)效分析。
日內(nèi)得到協(xié)調(diào)處理。
七、投訴處理結(jié)果分析。
17.86%的投訴被企業(yè)認(rèn)為不在三包范圍。
在今年協(xié)調(diào)完成的投訴中，共有1776位投訴人參與了滿(mǎn)意度投票，275位投訴人非常滿(mǎn)意處理結(jié)果，407位投訴人基本滿(mǎn)意處理結(jié)果，1094位投訴人不滿(mǎn)意處理結(jié)果，由此可見(jiàn)手機(jī)行業(yè)投訴處理用戶(hù)滿(mǎn)意度還有待提高。
八、投訴處理較好較差企業(yè)。
根據(jù)企業(yè)對(duì)用戶(hù)投訴的重視程度、處理效率、用戶(hù)滿(mǎn)意度等綜合情況，09年度手機(jī)行業(yè)投訴處理較好的企業(yè)有：金立、諾基亞等，處理較好的專(zhuān)業(yè)賣(mài)場(chǎng)有：蘇寧、國(guó)美、中域電訊、訊捷等。
處理較差的企業(yè)有：酷派、夏新、cect、ut斯達(dá)康、紫光海泰、知己訊聯(lián)等，處理較差賣(mài)場(chǎng)有：協(xié)亨、星球通等。
九、行業(yè)投訴量排名前十品牌。
注：投訴量的高底跟品牌市場(chǎng)占有率有一定關(guān)系，該數(shù)據(jù)來(lái)源315ts，僅供參考，另外據(jù)金鵬售后回復(fù)，涉及金鵬品牌的投訴部分為假冒產(chǎn)品。
09年度，手機(jī)行業(yè)涉及賣(mài)場(chǎng)的投訴迅速增長(zhǎng)，較08年相比將近翻了一番，涉及賣(mài)場(chǎng)關(guān)鍵詞近200個(gè)。
十、行業(yè)投訴指數(shù)排名前十品牌。
為了更科學(xué)具體的體現(xiàn)出投訴率和市場(chǎng)占有率的關(guān)系，今年我們首次推出投訴率指數(shù)的排名，投訴率指數(shù)主要是根據(jù)企業(yè)的銷(xiāo)售量和投訴量的比值加權(quán)平均算出來(lái)的一個(gè)數(shù)據(jù)。
從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可見(jiàn)，夏新的投訴指數(shù)最高，遙遙領(lǐng)先于其他品牌，幾乎是第二名的兩倍，這需要引起夏新相關(guān)部門(mén)的重視和注意，改善售后服務(wù)，以更好的降低投訴指數(shù)。
十一、維權(quán)建議。
1、至少認(rèn)真的讀兩遍手機(jī)三包規(guī)定。
2、購(gòu)機(jī)前多了解欲購(gòu)買(mǎi)的手機(jī)型號(hào)報(bào)價(jià)、性能。
3、購(gòu)買(mǎi)時(shí)選擇大型專(zhuān)業(yè)賣(mài)場(chǎng)并索要正規(guī)發(fā)票和保修卡，同時(shí)仔細(xì)檢查外觀及檢測(cè)功能，建議特別留意屏幕是否有壞點(diǎn)。
4、出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題最好找正規(guī)的廠家售后網(wǎng)點(diǎn)維修。
5、送修一定要索要維修工單，根據(jù)手機(jī)三包規(guī)定，在保修期內(nèi)經(jīng)過(guò)兩次有效維修仍不能正常使用的可以要求更換新機(jī)，而維修工單將是最有效的維修憑證。
6、不要購(gòu)買(mǎi)山寨機(jī)或水貨，因?yàn)槭酆鬀](méi)保障。如果你的手機(jī)被無(wú)故扣費(fèi)，可直接找電信營(yíng)運(yùn)商要求退還被扣費(fèi)用，在致電要求退費(fèi)之前建議熟讀《移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)合作管理辦法》。
檔案統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告篇六
蓋丙蘭（河南大學(xué)體育學(xué)院，河南開(kāi)封475001）。
摘要：轉(zhuǎn)變檔案行政管理職能，是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下檔案行政管理面臨的重要而長(zhǎng)期的任務(wù)。采用計(jì)量統(tǒng)計(jì)的方法，對(duì)1990年以來(lái)截至9月底前的238篇有關(guān)轉(zhuǎn)變檔案行政管理職能的文獻(xiàn)，從年度、文獻(xiàn)來(lái)源、學(xué)科類(lèi)別、研究層次、作者、作者單位、中文關(guān)鍵詞等方面進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
關(guān)鍵詞：檔案行政管理；檔案行政管理職能；統(tǒng)計(jì)。
轉(zhuǎn)變檔案行政管理職能，是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下檔案行政管理面臨的重要而長(zhǎng)期的任務(wù)。本文采用計(jì)量統(tǒng)計(jì)的方法，對(duì)1990年以來(lái)截至209月底，知網(wǎng)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫(kù)中，以“全文”為檢索項(xiàng)，以“轉(zhuǎn)變”+“檔案行政管理職能”為檢索詞，檢索到的238篇有關(guān)轉(zhuǎn)變檔案行政管理職能的文獻(xiàn)，從年度、文獻(xiàn)來(lái)源、學(xué)科類(lèi)別、研究層次、作者、作者單位、中文關(guān)鍵詞等方面進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
一、文獻(xiàn)年度分布情況。
從年度頒布情況看，238篇文獻(xiàn)分布在25個(gè)年份中，其中1991年沒(méi)有文獻(xiàn)發(fā)表，按25年計(jì)，平均每年發(fā)表文獻(xiàn)9.5篇。最高年發(fā)表文獻(xiàn)量為20篇，中位數(shù)為10篇，中位數(shù)與年平均數(shù)基本相等，表明整體年發(fā)文量比較平穩(wěn)，沒(méi)有特別大的起伏。下表是1988—年9月底，各年度發(fā)表文獻(xiàn)的數(shù)量及占全部文獻(xiàn)量的比重。
圖1是1988—2012年轉(zhuǎn)變檔案行政管理職能相關(guān)文獻(xiàn)趨勢(shì)圖。從圖中可見(jiàn)，1991年前整個(gè)研究處于起步階段，文獻(xiàn)數(shù)量很少，四年間共發(fā)表文獻(xiàn)5篇，年均1.25篇。1992—1995年研究進(jìn)入相對(duì)活躍的時(shí)期，文獻(xiàn)數(shù)量不斷增加，到1995年達(dá)到了第一個(gè)高峰，隨后文獻(xiàn)數(shù)量開(kāi)始減少，到降至相對(duì)低點(diǎn)。這一個(gè)周期前后7年，共發(fā)表文獻(xiàn)62篇，年均近9篇。這個(gè)時(shí)間正好處于檔案行政管理機(jī)構(gòu)實(shí)行“局館合一”的改革時(shí)期，對(duì)檔案行政管理職能轉(zhuǎn)變的關(guān)注度增加有明顯的影響。—間研究略有起伏，總體平穩(wěn)，4年間發(fā)表文獻(xiàn)38篇，年均9.5篇，略高于前一階段?！?年間，文獻(xiàn)數(shù)量逞穩(wěn)步增長(zhǎng)之勢(shì)，共發(fā)表文獻(xiàn)59篇，年均12篇。這個(gè)時(shí)期正好處在國(guó)家強(qiáng)調(diào)國(guó)家行政管理機(jī)構(gòu)依法行政的大環(huán)境下。在這種大環(huán)境下，檔案界關(guān)注行政管理職能轉(zhuǎn)變也是一種必然。后，研究的活躍度進(jìn)一步顯現(xiàn)，文獻(xiàn)的數(shù)量起伏增加，5年間共發(fā)表文獻(xiàn)74篇，年均接近了15篇，并達(dá)到年發(fā)表文獻(xiàn)的最高值20篇。從1988年至2012年的整體情況上看，有關(guān)研究文獻(xiàn)的數(shù)量基本上呈緩慢上升的態(tài)勢(shì)，且有非常好的持續(xù)性。
二、文獻(xiàn)期刊分布情況。
蘭臺(tái)世界26篇，浙江檔案18篇，檔案管理17篇，中國(guó)檔案、檔案與建設(shè)各14篇，四川檔案11篇，山東檔案10篇，檔案學(xué)研究、云南檔案、黑龍江檔案、湖北檔案各9篇，北京檔案、蘭臺(tái)內(nèi)外各7篇，檔案時(shí)空、山西檔案、檔案學(xué)通訊各5篇，上海檔案、陜西檔案各4篇，城建檔案、檔案中3篇，鄭州大學(xué)學(xué)報(bào)、貴州檔案、四川大學(xué)學(xué)報(bào)、吉林大學(xué)學(xué)報(bào)、南昌大學(xué)學(xué)報(bào)、檔案天地、黑龍江科技信息、機(jī)電兵船檔案、黑龍江史志、安徽大學(xué)學(xué)報(bào)各兩篇。在這30種期刊中檔案學(xué)期刊23種，占全部期刊數(shù)的33.8%，發(fā)表文獻(xiàn)195篇，占全部文獻(xiàn)數(shù)的81.9%；非檔案學(xué)期刊7種，發(fā)表文獻(xiàn)14篇。在23種檔案學(xué)期刊中，檔案學(xué)核心期刊13種，占全部期刊的22%，檔案學(xué)期刊的56.5%；發(fā)表文獻(xiàn)142篇，占全部文獻(xiàn)數(shù)的59.7%，占全部檔案學(xué)期刊發(fā)表文獻(xiàn)數(shù)的85.5%。其他華東師范大學(xué)學(xué)報(bào)、開(kāi)封教育學(xué)院學(xué)報(bào)、辦公室業(yè)務(wù)、辦公自動(dòng)化、新鄉(xiāng)教育學(xué)院學(xué)報(bào)等29種期刊（占全部文獻(xiàn)數(shù)量的55.9%）各發(fā)表1篇，共占全部文獻(xiàn)數(shù)的17.4%。
由此，我們可以得出檔案學(xué)期刊，特別是檔案學(xué)核心期刊對(duì)這些問(wèn)題的關(guān)注度，特別是持續(xù)關(guān)注度要明顯高于其他期刊。除了檔案學(xué)期刊以外，對(duì)這問(wèn)題關(guān)注度相對(duì)較高的是大專(zhuān)院校的學(xué)報(bào)。
三、文獻(xiàn)學(xué)科類(lèi)別分布情況。
從文獻(xiàn)涉及的學(xué)科類(lèi)別來(lái)看，整個(gè)研究共涉及檔案及博物館、行政法及地方法制、企業(yè)經(jīng)濟(jì)、文化經(jīng)濟(jì)、高等教育、行政學(xué)及國(guó)家行政管理、經(jīng)濟(jì)法、中國(guó)共產(chǎn)黨、圖書(shū)情報(bào)與數(shù)字圖書(shū)館共9個(gè)不同的學(xué)科。由于文獻(xiàn)學(xué)科劃分時(shí)存在在交叉，9個(gè)學(xué)科文獻(xiàn)數(shù)量之和超過(guò)了實(shí)際文獻(xiàn)的數(shù)量。在9個(gè)學(xué)科中比例最高的是檔案及博物館學(xué)，以214篇占到全部文獻(xiàn)量的89.9%；其次是行政法及地方法制學(xué)，以21篇占8.8%居第二位；其后是企業(yè)經(jīng)濟(jì)、文化經(jīng)濟(jì)、高等教育，分別以8篇、6篇、4篇，分別占3.4%、2.5%、1.6%；行政學(xué)及國(guó)家行政管理、經(jīng)濟(jì)法、中國(guó)共產(chǎn)黨、圖書(shū)情報(bào)與數(shù)字圖書(shū)館各只有1篇文獻(xiàn)，各只占0.4%。
四、文獻(xiàn)研究層次分布情況。
從研究的層次來(lái)看，整個(gè)研究偏重于社會(huì)科學(xué)類(lèi)，在涉及的5個(gè)研究層次中，社會(huì)科學(xué)4個(gè)，發(fā)表文獻(xiàn)234篇，占到了全部文獻(xiàn)數(shù)量的98.4%；而自然科學(xué)只有1個(gè)，發(fā)表文獻(xiàn)4篇，僅占全部文獻(xiàn)數(shù)量的1.6%。在社會(huì)科學(xué)4個(gè)層次上，偏重理論性研究的基礎(chǔ)研究（134篇）較偏重實(shí)踐性研究的行業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)指導(dǎo)與政策研究（100篇），所上比重要大。因此，這問(wèn)題研究主要是社會(huì)科學(xué)類(lèi)的理論性研究占主導(dǎo)地位。
五、文獻(xiàn)作者分布情況。
從文獻(xiàn)作者的分布情況看，238篇文獻(xiàn)的作者超過(guò)了230人，僅第一作者就有219人，其中發(fā)表文獻(xiàn)兩篇以上的核心作者有11人，占全部第1作者的5%；發(fā)表文獻(xiàn)30篇，占全部238篇文獻(xiàn)的12.6%。他們是艾鴻舉（遼寧省檔案局）、劉東斌（河南省濮陽(yáng)市檔案局）各5篇、李仕根（四川省檔案局）、張莉（西北大學(xué)）各3篇，張懷筆（山西省檔案局）、黃振原（南昌大學(xué)）、劉南山（上海市檔案局）、肖文建（湘潭大學(xué)）、高永青（重慶郵電學(xué)院）、吳霞（黑龍江省大慶市讓胡路區(qū)西賓街道辦事處）、王世金（山東省臨沂市檔案局）各兩篇。在他們當(dāng)中，檔案行政管理部門(mén)的6人，發(fā)表文獻(xiàn)19篇，是核心作者中的主力，其次是高校作者4人，發(fā)表文獻(xiàn)9篇，其他單位的作者1人，發(fā)表文獻(xiàn)兩篇。其他發(fā)表1篇文獻(xiàn)的有所桂萍、王杰、馬軍業(yè)、吳雁平、劉衛(wèi)星、劉玉川、王化、田智勇、肖等208人。
六、文獻(xiàn)單位分布情況。
238篇文獻(xiàn)頒布在186個(gè)單位（僅以第1作者單位計(jì)）。其中發(fā)表兩篇文獻(xiàn)以上的核心單位有26個(gè)，占全部單位的14%；共發(fā)表文獻(xiàn)78篇，占全部文獻(xiàn)的32.8%。其中高校14個(gè)，發(fā)表文獻(xiàn)41篇；檔案行政管理機(jī)關(guān)11個(gè)，發(fā)表文獻(xiàn)35篇；其他單位1個(gè)，發(fā)表文獻(xiàn)兩篇。在核心作者單位中高校比例明顯高于檔案行政管理部門(mén)與其他單位，這與研究層次偏重理論性相符。具體情況是：遼寧省檔案局8篇，安徽大學(xué)7篇，河南省濮陽(yáng)市檔案局5篇，浙江省檔案局、四川大學(xué)、鄭州大學(xué)各4篇，上海大學(xué)、四川省檔案局、南昌大學(xué)、黑龍江大學(xué)、江蘇省蘇州市檔案局、西北大學(xué)各3篇，黑龍江省大慶市讓胡路區(qū)西賓街道辦事處、云南省檔案局、吉林大學(xué)、浙江省杭州市檔案局、蘇州大學(xué)、上海市檔案局、中山大學(xué)、山西省檔案局、山東省臨沂市檔案局、中國(guó)人民大學(xué)、湘潭大學(xué)、南開(kāi)大學(xué)、重慶郵電學(xué)院、河南省開(kāi)封市檔案局各2篇。其他發(fā)表1篇文獻(xiàn)的單位有160個(gè)單位，占全部第一作者單位數(shù)86%。
七、文獻(xiàn)中文關(guān)鍵詞分布情況。
從中文關(guān)鍵詞分布情況看，在前60個(gè)關(guān)鍵詞中，使用頻率兩次以上的有28個(gè)，分別是檔案管理10篇，檔案6篇，檔案行政管理5篇，檔案工作4篇，管理、文檔一體化、行政管理、對(duì)策各3篇，思路、檔案館、檔案事業(yè)、檔案管理體制、企業(yè)檔案、效率觀念、市場(chǎng)觀念、體制、信息化建設(shè)、局館合一、依法行政、意識(shí)觀念、檔案行政執(zhí)法、問(wèn)題、依法治檔、大局觀念、創(chuàng)新、社區(qū)檔案工作者、執(zhí)法、開(kāi)放觀念各兩篇。使用頻度只有一次的有：研究、檔案機(jī)構(gòu)、文化產(chǎn)業(yè)、綜述、歷史邏輯、實(shí)踐成就、文化權(quán)利、檔案局、開(kāi)發(fā)利用、網(wǎng)絡(luò)化、網(wǎng)絡(luò)、wto、管理對(duì)象、企業(yè)檔案工作、管理范圍、社會(huì)檔案意識(shí)、職能、范圍、常見(jiàn)問(wèn)題、基層單位、關(guān)系、保障策略、檔案信息、改革開(kāi)放、職能轉(zhuǎn)化、體系、城市建設(shè)、檔案行政管理職能、體制改革、兩種職能、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、行政信息等32個(gè)。
在這前60個(gè)關(guān)鍵詞中，與檔案行政管理職能及職能轉(zhuǎn)變直接相關(guān)的詞并不多，而且僅有的檔案行政管理、管理、行政管理、檔案管理體制、職能、職能轉(zhuǎn)化檔案行政管理職能、兩種職能八個(gè)相關(guān)關(guān)鍵詞的作用頻率一共只有17次，可見(jiàn)研究的針對(duì)性與專(zhuān)指性還不強(qiáng)，多數(shù)文章僅僅是提及或涉及檔案行政管理職能轉(zhuǎn)變這個(gè)詞組，并不是或并沒(méi)有對(duì)這個(gè)問(wèn)題展開(kāi)專(zhuān)門(mén)性地、深入地、廣泛地研究與論述。研究還處于初步地淺表化的階段。
檔案統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告篇七
為全面掌握公共機(jī)構(gòu)能源消耗狀況，根據(jù)縣委縣政府有關(guān)要求，現(xiàn)將我局20xx年度能源消耗情況匯總分析，匯報(bào)如下，能耗統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。
一、能源消耗總體情況。
20xx年，我局辦公樓總建筑面積750平方米；用能人數(shù)80人，其中編制人數(shù)20人；公車(chē)總數(shù)1輛，為汽油車(chē)。能源資源消耗主要是辦公及日常用電、用水，公車(chē)耗油等。
20xx年全年用電消耗37265.79千瓦時(shí)；用水消耗1195.85立方米；汽油消耗4878.89升。單位建筑面積用電量為49.69度/平方米?年，人均用電量為1863.29千瓦時(shí)/年，人均用水為59.79升/年，人均單車(chē)耗汽油量243.94升/年。
二、能源資源消耗變動(dòng)情況。
經(jīng)統(tǒng)計(jì)，20xx年能源資源消耗呈現(xiàn)“有升有降，總體下降”的態(tài)勢(shì)。其中，人均用電量同比下降13.58%，人均用水量同比下降16.7%，人均車(chē)耗汽油量同比下降7.22%。
20xx年度能源消耗總量同比下降10.32%，實(shí)現(xiàn)局級(jí)用電、用水、用油能耗指標(biāo)節(jié)約5%以上。
三、下一步的工作打算。
20xx年我局公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作取得了一定成效。但從總體上看，與縣委縣政府的要求仍有差距。下一步我局將重點(diǎn)采取以下措施，進(jìn)一步提高公共機(jī)構(gòu)節(jié)能的成效。
（一）加大節(jié)能改造力度。加強(qiáng)對(duì)大能耗設(shè)備的監(jiān)控，盡量減少使用并加大改造力度。嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛淘汰制度。加快淘汰高耗能的辦公設(shè)備，完成節(jié)能燈管的更換，積極推進(jìn)辦公室資源循環(huán)利用。
（二）加強(qiáng)節(jié)能宣傳教育。進(jìn)一步增強(qiáng)工作人員公共機(jī)構(gòu)節(jié)能的意識(shí)，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性和自覺(jué)性。適時(shí)舉辦節(jié)能專(zhuān)題講座，提高節(jié)能管理能力，營(yíng)造公共機(jī)構(gòu)節(jié)能的良好氛圍。
（三）深化機(jī)關(guān)節(jié)能管理。嚴(yán)格執(zhí)行我局已有的各項(xiàng)節(jié)能制度規(guī)定，強(qiáng)化公務(wù)車(chē)節(jié)油、車(chē)輛維修、辦公節(jié)電、日常節(jié)水、辦公耗材、通訊和郵資、公務(wù)接待費(fèi)用、差旅費(fèi)用、會(huì)議費(fèi)用、印刷費(fèi)用及其它節(jié)能事務(wù)管理措施。
（四）完善節(jié)能考核評(píng)價(jià)，工作報(bào)告《能耗統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告》。不斷完善節(jié)能降耗工作目標(biāo)責(zé)任制和問(wèn)責(zé)制，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)節(jié)能工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督檢查，對(duì)成績(jī)突出的予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不達(dá)標(biāo)的科室通報(bào)批評(píng)和問(wèn)責(zé)。
20**年，興賓區(qū)審計(jì)局全面貫徹落實(shí)黨的十八大精神，認(rèn)真實(shí)施《中華人民共和國(guó)節(jié)約能源法》和《公共機(jī)構(gòu)節(jié)能條例》，結(jié)合《來(lái)賓市20**年公共機(jī)構(gòu)節(jié)約能源工作要點(diǎn)》，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)分析局機(jī)關(guān)能耗情況，及時(shí)提供真實(shí)可靠的節(jié)能數(shù)據(jù)和分析資料，推進(jìn)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作正?；?、規(guī)范化?，F(xiàn)將我局20**年第三季度能源消耗情況分析報(bào)告如下：
一、基本信息情況。
根據(jù)20**年第三季度能耗統(tǒng)計(jì)結(jié)果，我單位總用能建筑面積為460平方米，用能人數(shù)為38人，公務(wù)車(chē)輛3輛。能源資源消耗主要是辦公及日常用電、用水及公車(chē)耗油等。
二、能源資源消耗情況。
20**年第三季度公務(wù)車(chē)輛燃油（汽油）消耗3500升。
20**年第三季度的.公共機(jī)構(gòu)數(shù)量、建筑面積、公車(chē)數(shù)量與上年同期基本持平，用能人數(shù)略有增加。油耗較上年同期下降18%，達(dá)到預(yù)期控制目標(biāo)。
四、整改措施。
（一）完善節(jié)能管理制度，落實(shí)節(jié)能措施。根據(jù)有關(guān)節(jié)能精神和節(jié)能要求，結(jié)合我局實(shí)際，制定完善的節(jié)能工作制度，積極做好節(jié)能減排目標(biāo)分解和督查工作，實(shí)行嚴(yán)格的目標(biāo)責(zé)任制，落實(shí)責(zé)任，完善措施，保證節(jié)能工作深入開(kāi)展。同時(shí)建立節(jié)能臺(tái)賬制度，完善節(jié)能減排長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)各項(xiàng)能耗設(shè)施設(shè)備管理規(guī)范化、科學(xué)化，從根本上推進(jìn)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作有效開(kāi)展。
（二）加強(qiáng)節(jié)能宣傳教育，增強(qiáng)節(jié)能意識(shí)。繼續(xù)深化節(jié)能宣傳教育，讓節(jié)約觀念深入人心，讓節(jié)約不僅是一種習(xí)慣，更是一種態(tài)度，因而從根本上杜絕空調(diào)、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、飲水機(jī)和照明設(shè)備等只開(kāi)不關(guān)的現(xiàn)象，不浪費(fèi)一度電，杜絕長(zhǎng)流水、滴、滲、漏現(xiàn)象，不浪費(fèi)一滴水。
（三）推廣節(jié)能新技術(shù)、新方法，推廣節(jié)能產(chǎn)品，更新淘汰高耗低能設(shè)備。積極推廣和應(yīng)用節(jié)能新技術(shù)、新方法，倡導(dǎo)節(jié)能產(chǎn)品的使用，對(duì)空調(diào)、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等大宗商品，由同等優(yōu)先采購(gòu)改為強(qiáng)制采購(gòu)高效節(jié)能、有環(huán)保標(biāo)志的產(chǎn)品。對(duì)在一定時(shí)期內(nèi)不能更換的高耗能設(shè)備，進(jìn)行重點(diǎn)改造，降低耗能。
（四）加強(qiáng)公務(wù)車(chē)輛管理。一是堅(jiān)持將公務(wù)車(chē)輛納入政府節(jié)能采購(gòu)，優(yōu)先選購(gòu)節(jié)能環(huán)保型車(chē)輛，逐步更新不符合節(jié)能、環(huán)保要求的車(chē)輛；二是嚴(yán)格公務(wù)用車(chē)的日常管理，嚴(yán)謹(jǐn)公車(chē)私用、濫用；三是實(shí)行定點(diǎn)保險(xiǎn)、保修；四是加強(qiáng)車(chē)輛節(jié)油的使用管理，嚴(yán)格實(shí)行“一車(chē)一卡”加油制度。
檔案統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告篇八
回顧過(guò)去，2014年是個(gè)不平凡的一年，是我職業(yè)生涯的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。寶光給了我鍛煉的舞臺(tái)，使我取得了不少的收益。這些成績(jī)是離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，離不開(kāi)車(chē)間各道質(zhì)檢的共同努力。在此我要感謝各位對(duì)本人工作的支持！過(guò)去的成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去，未來(lái)的日子還是要靠我們共同的努力去實(shí)現(xiàn)。一份耕耘，一份收獲，我相信寶光的未來(lái)會(huì)更加輝煌！
伴隨著集團(tuán)的發(fā)展壯大，我個(gè)人的成長(zhǎng)也略見(jiàn)成熟。下面將一年來(lái)的工作情況向大家做個(gè)匯報(bào)：
我所在的崗位是生產(chǎn)、銷(xiāo)售、非工業(yè)統(tǒng)計(jì)崗，主要負(fù)責(zé)工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)和全集團(tuán)非工業(yè)統(tǒng)計(jì)工作，兼內(nèi)勤工作。2014年的生產(chǎn)年報(bào)月報(bào)與2013年的大同小異，對(duì)我來(lái)說(shuō)，已是輕車(chē)熟路，但是簡(jiǎn)單的工作確有不簡(jiǎn)單的做法，在保證及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地完成2014年各項(xiàng)地稅局上半年稅收工作總結(jié)年定報(bào)工作的前提下，我努力發(fā)揮統(tǒng)計(jì)的咨詢(xún)與監(jiān)督職能，將最新鮮的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及時(shí)傳達(dá)給集團(tuán)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)計(jì)局領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)信委領(lǐng)導(dǎo)，為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)決策，為統(tǒng)計(jì)局匯總，為經(jīng)信委核算提供支持。同時(shí)，監(jiān)測(cè)集團(tuán)公司所屬企業(yè)各月生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)特別情況，并匯報(bào)給部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。在路部與趙部的指導(dǎo)下，成功撰寫(xiě)了8篇經(jīng)濟(jì)簡(jiǎn)報(bào)，將每月集團(tuán)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況及時(shí)傳達(dá)給各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與同事，此簡(jiǎn)報(bào)儼然成為各部門(mén)各企業(yè)了解集團(tuán)公司整體經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況的窗口。
建筑業(yè)、商業(yè)、服務(wù)業(yè)是集團(tuán)公司不可或缺的一部分，其中包括五大產(chǎn)業(yè)之一——系統(tǒng)集成，系統(tǒng)集成產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作已然建立，雖說(shuō)還有待完善，但已經(jīng)步入正軌。近兩年，集團(tuán)公司系統(tǒng)集成產(chǎn)業(yè)每年均以不低于40%速度增長(zhǎng)，今年銷(xiāo)售收入可突破6億元，是五大產(chǎn)業(yè)中發(fā)展最快，最有潛力的產(chǎn)業(yè)之一?，F(xiàn)階段，第三產(chǎn)業(yè)是我國(guó)最具發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)業(yè)，2010年末占gdp比例為43%，相對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家70%以上的比例還有較大差距，今年集團(tuán)公司商業(yè)、服務(wù)業(yè)收入有望突破25億元，是集團(tuán)公司不可忽視的重要力量之一，做大做強(qiáng)主業(yè)，發(fā)展配套商業(yè)服務(wù)業(yè)前景樂(lè)觀。
在完成本職工作的同時(shí)協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作。為發(fā)展集團(tuán)公司“5+3”產(chǎn)業(yè)，首先得全面了解集團(tuán)公司產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀，為此我協(xié)助趙部制定了以產(chǎn)品劃分產(chǎn)業(yè)的集團(tuán)公司產(chǎn)品目錄和產(chǎn)品產(chǎn)值調(diào)查表，目前，調(diào)查表已經(jīng)發(fā)放完畢并全部回收，初步匯總工作也已完成，由于半年工作總結(jié)格式年底工作較多，進(jìn)一步的研究分析工作還有待進(jìn)行。
檔案統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告篇九
1-3月份，區(qū)仲裁股共受理各類(lèi)勞動(dòng)爭(zhēng)議案件8件，與去年同期略有下降。無(wú)集體勞動(dòng)爭(zhēng)議案件。從爭(zhēng)議原因看，涉及勞動(dòng)報(bào)酬5件、工傷待遇1件、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金及雙倍工資糾紛1件、確認(rèn)勞動(dòng)關(guān)系1件，共涉及勞動(dòng)者9人。從結(jié)案情況看，已審結(jié)案件8件，按期結(jié)案率100%，其中裁決結(jié)案7起，調(diào)撤結(jié)案1起，其他方式結(jié)案1起。從結(jié)案標(biāo)的看，共為勞動(dòng)者追回工傷待遇款8萬(wàn)元、勞動(dòng)報(bào)酬16.5萬(wàn)元、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金及賠償金5.9萬(wàn)元。
通過(guò)比較分析，一季度，我區(qū)勞動(dòng)爭(zhēng)議案件主要呈現(xiàn)以下四個(gè)特點(diǎn)：
一是爭(zhēng)議案件受理數(shù)量有所下降。主要原因是我區(qū)加大了法制宣傳力度，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)職能的下沉和前移，高度重視爭(zhēng)議的源頭預(yù)防和基層調(diào)解工作，勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防工作更加深入，使許多簡(jiǎn)單的爭(zhēng)議案件能夠及時(shí)予以調(diào)解和化解。
二是從爭(zhēng)議內(nèi)容看，經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金及雙倍工資、勞動(dòng)報(bào)酬、工傷待遇糾紛成為勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的主要內(nèi)容。從爭(zhēng)議內(nèi)容看，以上三類(lèi)案件占受案總數(shù)的98%，說(shuō)明勞動(dòng)者對(duì)涉及自身有關(guān)勞動(dòng)合同、勞動(dòng)報(bào)酬、工傷保險(xiǎn)待遇的權(quán)益越來(lái)越重視，成為尋求自身保障的首選訴求。
三是從勞動(dòng)爭(zhēng)議的主體看，私營(yíng)企業(yè)等非公有制經(jīng)濟(jì)主體仍是勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的主角。在已受理的8起案件中，涉及私營(yíng)企業(yè)等非公有制經(jīng)濟(jì)主體的案件就有8起，占受案總數(shù)的`100%，主要因?yàn)榉枪兄浦黧w企業(yè)在規(guī)范用工、依法管理等方面意識(shí)不強(qiáng)，內(nèi)部規(guī)章制度缺位或者不健全，勞資糾紛較多。
四是從勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理結(jié)果看，用人單位的勝訴率較低。1-3月份已審結(jié)的8起案件中，用人單位完全勝訴的案件數(shù)量?jī)H為0起，用人單位勝訴率較低的主要原因，部分用人單位的勞動(dòng)法制意識(shí)和依法用工意識(shí)依然淡薄;對(duì)發(fā)生的勞資糾紛疏于調(diào)解，不注重從源頭上預(yù)防和化解糾紛，致使相當(dāng)數(shù)量的簡(jiǎn)單勞資糾紛直接上升為爭(zhēng)議案件。
今后，需要進(jìn)一步加強(qiáng)《勞動(dòng)合同法》的全面貫徹落實(shí)?！秳趧?dòng)合同法》實(shí)施5年多，貫徹實(shí)施情況不容樂(lè)觀。一是勞動(dòng)合同簽訂后企業(yè)不將勞動(dòng)合同文本發(fā)放給職工，職工手中無(wú)勞動(dòng)合同;二是在職工不知情的情況下，擅自代替職工在勞動(dòng)合同文本上簽字，職工不惜進(jìn)行司法鑒定而維權(quán);三是解除、終止勞動(dòng)合同不依法進(jìn)行，主要表現(xiàn)為不給職工出具相關(guān)文書(shū)、送達(dá)程序不合法、不給轉(zhuǎn)移檔案及社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系、扣押職工的相關(guān)證件、違法解除勞動(dòng)合同;四是用工依然不簽訂勞動(dòng)合同，未簽訂勞動(dòng)合同導(dǎo)致的二倍工資糾紛顯著增多;五是用人單位的規(guī)章制度未經(jīng)民-主程序協(xié)商制訂、未向勞動(dòng)者進(jìn)行公示，導(dǎo)致處理依據(jù)的無(wú)效;六是用人單位不按規(guī)定變更勞動(dòng)合同，擅自變更勞動(dòng)者工作崗位或降低薪酬導(dǎo)致糾紛增多。用人單位應(yīng)嚴(yán)格按照《勞動(dòng)合同法》的規(guī)定，依法規(guī)范勞動(dòng)合同的簽訂、履行、解除及終止行為，從根本上避免或減少由此而導(dǎo)致的爭(zhēng)議案件發(fā)生。
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檔案統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告篇十
統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告是根據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)的原理和方法，運(yùn)用大量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)反映、研究和分析社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的現(xiàn)狀、成因、本質(zhì)和規(guī)律，并做出結(jié)論，提出解決問(wèn)題辦法的一種統(tǒng)計(jì)應(yīng)用文體。
(一)統(tǒng)計(jì)分析是統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告寫(xiě)作的前提和基礎(chǔ)。要寫(xiě)好統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，必須首先做好統(tǒng)計(jì)分析。
（二)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告要遵循統(tǒng)計(jì)學(xué)的基本原理和方法，主要是社會(huì)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)和數(shù)理統(tǒng)計(jì)的原理和方法等。
(三)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告的基本特色是運(yùn)用大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。無(wú)論是通過(guò)研究去認(rèn)識(shí)事物，或通過(guò)反映去表現(xiàn)事物，都是要運(yùn)用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。統(tǒng)計(jì)部門(mén)這一巨大的“數(shù)據(jù)庫(kù)”為統(tǒng)計(jì)分析提供了豐富的資料來(lái)源，寫(xiě)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告就應(yīng)充分運(yùn)用這個(gè)資料源，而且要用好、用活。運(yùn)用大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，這是統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告與其他文體最明顯的區(qū)別?？梢哉f(shuō)，沒(méi)有統(tǒng)計(jì)數(shù)字的運(yùn)用，就不成其為統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。
既要遵循一般文章寫(xiě)作的普遍規(guī)律和要求，同時(shí)，在寫(xiě)作格式、寫(xiě)作方法、數(shù)據(jù)運(yùn)用等方面也有自身的特點(diǎn)和要求。
(一)運(yùn)用一整套統(tǒng)計(jì)特有的科學(xué)分析方法（如對(duì)比分析法，動(dòng)態(tài)分析法，因素分析法、統(tǒng)計(jì)推斷等），結(jié)合統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系，全面、深刻地研究和分析社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的發(fā)展變化。
(二)運(yùn)用數(shù)字語(yǔ)言(包括運(yùn)用統(tǒng)計(jì)表和統(tǒng)計(jì)圖)來(lái)描述和分析社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的發(fā)展情況，讓統(tǒng)計(jì)數(shù)字來(lái)說(shuō)話(huà)，通過(guò)確鑿、詳實(shí)的數(shù)字和簡(jiǎn)練、生動(dòng)的文字進(jìn)行說(shuō)明和分析。
（三）注重定量分析。利用統(tǒng)計(jì)部門(mén)的優(yōu)勢(shì)，從數(shù)量方面來(lái)表現(xiàn)事物的規(guī)模、水平、構(gòu)成、速度、質(zhì)量、效益等情況，并把定量分析與定性分析結(jié)合起來(lái)。
(四)具有很強(qiáng)的針對(duì)性。針對(duì)各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界普遍關(guān)心的難點(diǎn)、熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行分析，只有這樣才有的放矢，針對(duì)性強(qiáng)。
（五）注重準(zhǔn)確性和時(shí)效性。準(zhǔn)確是統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告乃至整個(gè)統(tǒng)計(jì)工作的生命。統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告的準(zhǔn)確性除了數(shù)字準(zhǔn)確，不能有絲毫差錯(cuò)，情況真實(shí)，不能有虛假之外，還要求論述有理，不能違反邏輯;觀點(diǎn)正確，不能出現(xiàn)謬誤;建議可行，不能脫離實(shí)際。
統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告具有很強(qiáng)的時(shí)效性。失去了時(shí)效性，也就失去了實(shí)用性，統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告寫(xiě)得再好，也成了無(wú)效勞動(dòng)。要保證統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告的時(shí)效性，統(tǒng)計(jì)人員要有“一葉知秋”、“見(jiàn)微知著”的敏感，要有爭(zhēng)分奪秒的時(shí)間觀念，要有連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風(fēng)。爭(zhēng)取“雪中送炭”，避免“雨后送傘”，把統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告提供在領(lǐng)導(dǎo)決策之前和社會(huì)各界需要之時(shí)。
(六)具有很強(qiáng)的實(shí)用性。統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告是統(tǒng)計(jì)工作的最終成果，它不但包含了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)反映的信息;更為重要的是，它還能進(jìn)行分析研究，能進(jìn)行預(yù)測(cè)，能指出工作中的不足和問(wèn)題，能提出有益于今后工作的措施和建議，從而直接滿(mǎn)足黨政領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界在了解形勢(shì)、制定政策、編制計(jì)劃，經(jīng)營(yíng)管理、檢查監(jiān)督、總結(jié)評(píng)比、科研教學(xué)等方面的實(shí)際需要。
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檔案統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告篇十一
摘要：績(jī)效核算對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)，是一種新型的經(jīng)營(yíng)管理理念。文章結(jié)合醫(yī)院經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，探討醫(yī)院傳統(tǒng)會(huì)計(jì)核算模式的不足及新時(shí)期下運(yùn)用績(jī)效管理實(shí)施成本核算的重要作用、實(shí)施要求及具體的操作辦法。
關(guān)鍵詞：會(huì)計(jì)核算成本核算醫(yī)院績(jī)效。
新世紀(jì)以來(lái)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理改革不斷完善，醫(yī)院績(jī)效的評(píng)定開(kāi)始顯得愈發(fā)重要，醫(yī)院的整合管理也開(kāi)始面臨巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為優(yōu)化醫(yī)院衛(wèi)生資源配置，合理分配使用衛(wèi)生資源，提高醫(yī)療保健的水平，醫(yī)院急需一套科學(xué)有效的管理機(jī)制。新時(shí)期下，通過(guò)績(jī)效管理實(shí)施醫(yī)院成本核算可提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量與水平，增強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，完善激勵(lì)機(jī)制，對(duì)醫(yī)院管理規(guī)范性起到積極的作用。
一、明確相關(guān)部門(mén)職責(zé)，建立績(jī)效考核體系。
1.績(jī)效成本管理部門(mén)職責(zé)。醫(yī)院的成本核算部門(mén)是醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的重要部門(mén)，涉及到醫(yī)院其他部門(mén)每個(gè)職工的切身利益，醫(yī)院只有建立成本核算組織及各職能部門(mén)，才能保證醫(yī)院會(huì)計(jì)核算工作的順利進(jìn)行。從組織管理的架構(gòu)上來(lái)說(shuō)，各級(jí)職能部門(mén)對(duì)醫(yī)院各項(xiàng)成本支出負(fù)有不可推卸的責(zé)任，但目前各部門(mén)更多的卻關(guān)注臨床業(yè)務(wù)管理，而忽視了醫(yī)院成本管理的責(zé)任，而且，在對(duì)各部門(mén)進(jìn)行職責(zé)劃分時(shí)，一定要重視單部門(mén)管理劃分原則，盡量避免多部門(mén)管理下部門(mén)相互推卸責(zé)任的情況。確定劃分好各部門(mén)職責(zé)后，就要最終落實(shí)成本消耗部門(mén)與成本計(jì)劃執(zhí)行部門(mén)的責(zé)任。在政府的財(cái)政投入不足的情況下，醫(yī)療需求與經(jīng)濟(jì)效益總是不可協(xié)調(diào)的矛盾。因此，在這種困境下，各科室不能只為滿(mǎn)足醫(yī)療需求，不顧醫(yī)院成本及效率與效益。醫(yī)院成本核算工作應(yīng)形成從領(lǐng)導(dǎo)到職工、從行政后勤到臨床醫(yī)技部門(mén)，全院各相關(guān)部門(mén)相互配合的成本核算系統(tǒng)。
2.建立績(jī)效考核體系。責(zé)任最終落實(shí)的保障是績(jī)效考核，沒(méi)有完善的考核制度，一切責(zé)任只是空談。績(jī)效考核的內(nèi)容可分為三類(lèi)。
(1)對(duì)職能管理部門(mén)的考核。管理績(jī)效的體現(xiàn)，可以分為定量與定性?xún)煞矫妗Ｔ诙靠己松?，?duì)各部門(mén)管轄的支出制定明確的量化指標(biāo)，評(píng)價(jià)各部門(mén)成本管理是否達(dá)到預(yù)定的目標(biāo);定性考核中，可以通過(guò)專(zhuān)家委員會(huì)評(píng)價(jià)相關(guān)管理部門(mén)的成本管理方案、管理落實(shí)情況，也可通過(guò)問(wèn)卷形式，動(dòng)員全體職工都參與對(duì)部門(mén)管理業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)。
(2)對(duì)成本消耗部門(mén)的考核。根據(jù)成本消耗的特性，劃分收益性成本消耗與非收益性成本消耗。對(duì)收益性成本消耗，實(shí)施績(jī)效追蹤考核制度。考核結(jié)果與各部門(mén)的年度評(píng)價(jià)、負(fù)責(zé)人聘任、獎(jiǎng)金分配等相關(guān)，調(diào)動(dòng)各部門(mén)積極性。對(duì)非收益性成本消耗的部門(mén)，通過(guò)專(zhuān)家委員會(huì)對(duì)消耗是否高于正常消耗進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果與各部門(mén)的年度考核、負(fù)責(zé)人聘任、獎(jiǎng)金分配等掛鉤，促使各部門(mén)重視成本效率。
(3)對(duì)執(zhí)行部門(mén)的考核。執(zhí)行部門(mén)涉及的成本面廣，成本構(gòu)成復(fù)雜，因此對(duì)其考核主要是制定總體考核指標(biāo)。對(duì)于臨床業(yè)務(wù)科室，可以綜合評(píng)價(jià)其經(jīng)濟(jì)效益、成本控制水平。對(duì)于行政后勤科室，可以分析其費(fèi)用水平，評(píng)價(jià)其合理性，并且可以通過(guò)逐步建立內(nèi)部服務(wù)價(jià)格機(jī)制，獨(dú)立考核后勤輔助部門(mén)、管理部門(mén)運(yùn)行成本的合理性。此外，對(duì)于醫(yī)院不同時(shí)期的成本管理重點(diǎn)，可以設(shè)定單項(xiàng)成本考核指標(biāo)進(jìn)行考核。
二、制定績(jī)效成本核算的具體方法。
1.確立成本核算對(duì)象，成本核算的對(duì)象指具有一定的權(quán)限，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的醫(yī)院內(nèi)部單位，醫(yī)院的每個(gè)科室都應(yīng)是成本核算的對(duì)象。但往往在實(shí)際工作中，可對(duì)一些較大科室進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)化。
2.對(duì)成本進(jìn)行統(tǒng)一歸集、計(jì)算、分配。首先，房屋、建筑物的折舊費(fèi)。根據(jù)房屋、建筑物的價(jià)值和預(yù)計(jì)可使用年限估算總折舊費(fèi)，再按各部門(mén)使用面積分?jǐn)傆?jì)入各科室成本。由于賬務(wù)上不能反映固定資產(chǎn)的凈值，所以固定資產(chǎn)的價(jià)值可根據(jù)賬面原價(jià)或重估價(jià)值來(lái)計(jì)算;其次，工資、福利費(fèi)、招待費(fèi)、交通費(fèi)、科研費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等費(fèi)用，以在財(cái)務(wù)部門(mén)領(lǐng)用或報(bào)銷(xiāo)的金額據(jù)實(shí)計(jì)入各科室成本。最后，醫(yī)療設(shè)備的折舊費(fèi)可根據(jù)設(shè)備的價(jià)值和預(yù)計(jì)可使用年限計(jì)算每月的折舊費(fèi)計(jì)入各科室成本。計(jì)算時(shí)應(yīng)針對(duì)設(shè)備的不同特點(diǎn)而采用不同的折舊方法，對(duì)于一些科技含量高、更新快的設(shè)備可采用加速折舊法;對(duì)于一些使用頻率不均、使用時(shí)損耗大的設(shè)備可采用工作量法。其次，醫(yī)院廣告費(fèi)、管理費(fèi)等費(fèi)用應(yīng)分?jǐn)偟礁鞑块T(mén)，并計(jì)入各部門(mén)消耗情況統(tǒng)計(jì)中。
三、確保績(jī)效成本核算的技術(shù)實(shí)現(xiàn)與建立監(jiān)督評(píng)價(jià)體系。
1.確?？?jī)效成本核算的技術(shù)實(shí)現(xiàn)成本核算要面對(duì)大量的原始數(shù)據(jù)，近千項(xiàng)的測(cè)算指標(biāo)和復(fù)雜的.評(píng)價(jià)模型，為此必須編制科室成本核算及績(jī)效考核管理程序。在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)充分利用網(wǎng)上在線數(shù)據(jù)，使測(cè)算作業(yè)方便、快速，使考核的指標(biāo)結(jié)果準(zhǔn)確、及時(shí)。它的應(yīng)用可以提高辦公效率，減輕工作壓力和節(jié)省人力。為此程序設(shè)計(jì)應(yīng)達(dá)到以下目標(biāo)。第一，對(duì)數(shù)據(jù)來(lái)源一是通過(guò)數(shù)據(jù)接口采集業(yè)務(wù)科室的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，二是設(shè)有匯總數(shù)據(jù)的直接輸入。第二，對(duì)指標(biāo)體系、計(jì)算方法、被核算對(duì)象(科室)和評(píng)價(jià)模型有靈活的系統(tǒng)設(shè)定。第三，用形成的結(jié)果數(shù)據(jù)完成對(duì)科室的管理操作。第四，對(duì)核算數(shù)據(jù)形成歷史積累及產(chǎn)生相應(yīng)的管理分析結(jié)果。
2.建立監(jiān)督評(píng)價(jià)體系最后，主要是要?jiǎng)澐重?zé)任單元。責(zé)任單元是醫(yī)院內(nèi)部按責(zé)權(quán)統(tǒng)一的原則劃分的相對(duì)獨(dú)立的，承擔(dān)一定經(jīng)濟(jì)責(zé)任，并能反映經(jīng)濟(jì)責(zé)任情況的內(nèi)部單位。責(zé)任單元可能由一個(gè)或多個(gè)建制單位組成。責(zé)任單元按控制范圍可分為兩類(lèi)，即成本單元和收益單元。成本單元是指對(duì)成本或費(fèi)用負(fù)責(zé)的內(nèi)部責(zé)任單位，即只考核所發(fā)生的成本費(fèi)用，而不考核其收入的責(zé)任單位。劃分了責(zé)任單元后，還必須建立起醫(yī)院、部門(mén)或科室、員工的信息溝通渠道，信息的收集、分享、交流是成功實(shí)施績(jī)效管理的重要保證，包括調(diào)整計(jì)劃、提供幫助、及時(shí)激勵(lì)、上情下達(dá)和下情上達(dá)，在反饋、溝通過(guò)程中達(dá)到了績(jī)效監(jiān)督的目的。醫(yī)院根據(jù)反饋的結(jié)果對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行合理調(diào)整后，再將績(jī)效核算的結(jié)果即績(jī)效工資分配至部門(mén)，部門(mén)根據(jù)對(duì)員工的個(gè)人考核結(jié)果再發(fā)放至個(gè)人。其體現(xiàn)這一部分工資與員工個(gè)人的業(yè)績(jī)、部門(mén)業(yè)績(jī)以及醫(yī)院業(yè)績(jī)相結(jié)合，從而進(jìn)一步加強(qiáng)了薪酬分配的競(jìng)爭(zhēng)和激勵(lì)作用。
檔案統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告篇十二
基本情況，成績(jī)，問(wèn)題，原因分析和建議措施幾個(gè)部分。
應(yīng)滿(mǎn)足以下基本要求：
1、調(diào)查研究，占有資料，數(shù)據(jù)資料與數(shù)據(jù)有關(guān)的各方面情況，企業(yè)內(nèi)部資料和外部資料。
2、觀點(diǎn)鮮明，重點(diǎn)突出，材料和觀點(diǎn)要統(tǒng)一。
用觀點(diǎn)統(tǒng)帥材料，用材料說(shuō)明觀點(diǎn)。
3、判斷推理，符合邏輯，指明問(wèn)題的性質(zhì)，原因及解決的辦法。把問(wèn)題說(shuō)透，把道理講清。
4、簡(jiǎn)潔精煉，條理分明。專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)要準(zhǔn)確、恰當(dāng)，切忌數(shù)據(jù)資料的羅列和事實(shí)現(xiàn)象的堆砌。
統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，在實(shí)際工作中一般把文字報(bào)告、表式報(bào)告和圖示報(bào)告溶為一體。
檔案統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告篇十三
為全面掌握公共機(jī)構(gòu)能源消耗狀況，根據(jù)縣委縣政府有關(guān)要求，現(xiàn)將我局20xx年度能源消耗情況匯總分析，匯報(bào)如下，能耗統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。
一、能源消耗總體情況。
20xx年，我局辦公樓總建筑面積750平方米；用能人數(shù)80人，其中編制人數(shù)20人；公車(chē)總數(shù)1輛，為汽油車(chē)。能源資源消耗主要是辦公及日常用電、用水，公車(chē)耗油等。
20xx年全年用電消耗37265.79千瓦時(shí)；用水消耗1195.85立方米；汽油消耗4878.89升。單位建筑面積用電量為49.69度/平方米?年，人均用電量為1863.29千瓦時(shí)/年，人均用水為59.79升/年，人均單車(chē)耗汽油量243.94升/年。
二、能源資源消耗變動(dòng)情況。
經(jīng)統(tǒng)計(jì)，20xx年能源資源消耗呈現(xiàn)“有升有降，總體下降”的態(tài)勢(shì)。其中，人均用電量同比下降13.58%，人均用水量同比下降16.7%，人均車(chē)耗汽油量同比下降7.22%。
20xx年度能源消耗總量同比下降10.32%，實(shí)現(xiàn)局級(jí)用電、用水、用油能耗指標(biāo)節(jié)約5%以上。
三、下一步的工作打算。
20xx年我局公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作取得了一定成效。但從總體上看，與縣委縣政府的要求仍有差距。下一步我局將重點(diǎn)采取以下措施，進(jìn)一步提高公共機(jī)構(gòu)節(jié)能的成效。
（一）加大節(jié)能改造力度。加強(qiáng)對(duì)大能耗設(shè)備的監(jiān)控，盡量減少使用并加大改造力度。嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛淘汰制度。加快淘汰高耗能的辦公設(shè)備，完成節(jié)能燈管的更換，積極推進(jìn)辦公室資源循環(huán)利用。
（二）加強(qiáng)節(jié)能宣傳教育。進(jìn)一步增強(qiáng)工作人員公共機(jī)構(gòu)節(jié)能的意識(shí)，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性和自覺(jué)性。適時(shí)舉辦節(jié)能專(zhuān)題講座，提高節(jié)能管理能力，營(yíng)造公共機(jī)構(gòu)節(jié)能的良好氛圍。
（三）深化機(jī)關(guān)節(jié)能管理。嚴(yán)格執(zhí)行我局已有的各項(xiàng)節(jié)能制度規(guī)定，強(qiáng)化公務(wù)車(chē)節(jié)油、車(chē)輛維修、辦公節(jié)電、日常節(jié)水、辦公耗材、通訊和郵資、公務(wù)接待費(fèi)用、差旅費(fèi)用、會(huì)議費(fèi)用、印刷費(fèi)用及其它節(jié)能事務(wù)管理措施。
（四）完善節(jié)能考核評(píng)價(jià)，工作報(bào)告《能耗統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告》。不斷完善節(jié)能降耗工作目標(biāo)責(zé)任制和問(wèn)責(zé)制，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)節(jié)能工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督檢查，對(duì)成績(jī)突出的予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不達(dá)標(biāo)的科室通報(bào)批評(píng)和問(wèn)責(zé)。
20**年，興賓區(qū)審計(jì)局全面貫徹落實(shí)黨的十八大精神，認(rèn)真實(shí)施《中華人民共和國(guó)節(jié)約能源法》和《公共機(jī)構(gòu)節(jié)能條例》，結(jié)合《來(lái)賓市20**年公共機(jī)構(gòu)節(jié)約能源工作要點(diǎn)》，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)分析局機(jī)關(guān)能耗情況，及時(shí)提供真實(shí)可靠的節(jié)能數(shù)據(jù)和分析資料，推進(jìn)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作正常化、規(guī)范化。現(xiàn)將我局20**年第三季度能源消耗情況分析報(bào)告如下：
一、基本信息情況。
根據(jù)20**年第三季度能耗統(tǒng)計(jì)結(jié)果，我單位總用能建筑面積為460平方米，用能人數(shù)為38人，公務(wù)車(chē)輛3輛。能源資源消耗主要是辦公及日常用電、用水及公車(chē)耗油等。
二、能源資源消耗情況。
20**年第三季度公務(wù)車(chē)輛燃油（汽油）消耗3500升。
20**年第三季度的.公共機(jī)構(gòu)數(shù)量、建筑面積、公車(chē)數(shù)量與上年同期基本持平，用能人數(shù)略有增加。油耗較上年同期下降18%，達(dá)到預(yù)期控制目標(biāo)。
四、整改措施。
（一）完善節(jié)能管理制度，落實(shí)節(jié)能措施。根據(jù)有關(guān)節(jié)能精神和節(jié)能要求，結(jié)合我局實(shí)際，制定完善的節(jié)能工作制度，積極做好節(jié)能減排目標(biāo)分解和督查工作，實(shí)行嚴(yán)格的目標(biāo)責(zé)任制，落實(shí)責(zé)任，完善措施，保證節(jié)能工作深入開(kāi)展。同時(shí)建立節(jié)能臺(tái)賬制度，完善節(jié)能減排長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)各項(xiàng)能耗設(shè)施設(shè)備管理規(guī)范化、科學(xué)化，從根本上推進(jìn)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作有效開(kāi)展。
（二）加強(qiáng)節(jié)能宣傳教育，增強(qiáng)節(jié)能意識(shí)。繼續(xù)深化節(jié)能宣傳教育，讓節(jié)約觀念深入人心，讓節(jié)約不僅是一種習(xí)慣，更是一種態(tài)度，因而從根本上杜絕空調(diào)、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、飲水機(jī)和照明設(shè)備等只開(kāi)不關(guān)的現(xiàn)象，不浪費(fèi)一度電，杜絕長(zhǎng)流水、滴、滲、漏現(xiàn)象，不浪費(fèi)一滴水。
（三）推廣節(jié)能新技術(shù)、新方法，推廣節(jié)能產(chǎn)品，更新淘汰高耗低能設(shè)備。積極推廣和應(yīng)用節(jié)能新技術(shù)、新方法，倡導(dǎo)節(jié)能產(chǎn)品的使用，對(duì)空調(diào)、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等大宗商品，由同等優(yōu)先采購(gòu)改為強(qiáng)制采購(gòu)高效節(jié)能、有環(huán)保標(biāo)志的產(chǎn)品。對(duì)在一定時(shí)期內(nèi)不能更換的高耗能設(shè)備，進(jìn)行重點(diǎn)改造，降低耗能。
（四）加強(qiáng)公務(wù)車(chē)輛管理。一是堅(jiān)持將公務(wù)車(chē)輛納入政府節(jié)能采購(gòu)，優(yōu)先選購(gòu)節(jié)能環(huán)保型車(chē)輛，逐步更新不符合節(jié)能、環(huán)保要求的車(chē)輛；二是嚴(yán)格公務(wù)用車(chē)的日常管理，嚴(yán)謹(jǐn)公車(chē)私用、濫用；三是實(shí)行定點(diǎn)保險(xiǎn)、保修；四是加強(qiáng)車(chē)輛節(jié)油的使用管理，嚴(yán)格實(shí)行“一車(chē)一卡”加油制度。