通過寫讀后感，可以將自己的感受與他人分享，并探討不同的觀點和見解。寫讀后感時，要注重語言的準(zhǔn)確性和流暢性，使讀者能夠清晰地理解自己的觀點和意圖。以下是小編為大家收集的一些優(yōu)秀的讀后感范文，供大家參考。通過閱讀這些范文，我們可以學(xué)習(xí)到優(yōu)秀讀后感的寫作技巧和表達(dá)方式，同時也可以拓寬自己的視野，吸取他人的觀點和經(jīng)驗。這些范文涉及的內(nèi)容廣泛，層次分明，語言優(yōu)美，希望能夠幫助大家更好地寫出自己的讀后感作品。為了使讀后感更加具有個人特色和獨立思考，我們必須要真實表達(dá)自己的看法和思考，不要刻意迎合他人的觀點，而是要堅持真實和客觀的原則。同時還要注意語言的簡潔和準(zhǔn)確性，以及文章結(jié)構(gòu)的合理性和連貫性。希望這些范文能夠為大家寫作讀后感提供一些參考和借鑒。
極致服務(wù)讀后感篇一
“無論你以前對小事持有什么樣的態(tài)度，從現(xiàn)在開始，踏踏實實地做好手中的小事，就等于獲得了去往成功之路的通行證?！?BR> 讀完《把工作做到極致》這本書后我受益匪淺，怎樣把工作做好是我們每一個人都要修煉的路程，每一件小事都要去做，每一件小事都要做好。當(dāng)我們重視起小事時，就發(fā)現(xiàn)其實小事并非只是“小事”，他是我們工作中的細(xì)節(jié)，是我們對工作的踏實勤懇的態(tài)度，你只有把這些小事情做好，才能使自己的工作圓滿“偉大源于平凡，小事不可小瞧”。
我們的工作就是一件件小事構(gòu)成的，每一個工作傳達(dá)交接的準(zhǔn)確，工作細(xì)節(jié)的確認(rèn)都是不能忽視。工作中做事切忌差不多，凡事都要做到位，把事情做到位是工作最基本的要求。我們在每一個崗位上都有自己的工作職責(zé)，而把自己的工作做到盡善盡美是我們對工作最起碼的負(fù)責(zé)。要明白“差之毫厘，謬之千里，”不斷前進(jìn)的道路中，每項工作我們都要問問自己是否已經(jīng)做到最好了嗎。
迅速但不疏忽，做事不要貪大。不論我們的工作有怎樣的成就，要明白踏踏實實才是正確的工作心態(tài)。就像書中一位研究生畢業(yè)在工作初期依然也只是一個普通的小員工，當(dāng)他自身意思到自己的學(xué)歷并不能給他帶來成功時他做出了改變。他前往艱苦的外地開拓市場一年之后，當(dāng)初派往各地的營銷人員都紛紛回到公司，其中有80%的員工早已不堪工作的艱辛和重負(fù)，悄無聲息地離職了，而這位研究生沒有退縮，他被任命為市場總監(jiān)。若想實現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的跨越，就必須付出最大的努力把工作做好。而我們江浙智能各個崗位的同事也是這樣，踏踏實實，從一點一滴做起，把平凡的事情做好，最好的員工自然得到最好的回報。
有句話說得好：“做一件事并不難，難的是一輩子只做一件事?！卑研∈伦黾?xì)，把細(xì)節(jié)做透如果想要有所成就，就必須在小事上做足功夫而做一件事情的堅持度也是一個人寶貴的財富。就像李嘉誠能夠?qū)?00%的熱情和努力，投入1%的工作中，在推銷塑膠產(chǎn)品這樣的小事中，李嘉誠沒有覺得丟臉，也沒有因為困難而放棄，他堅持把這件小做好，做到極致，所以他成功了。不管事情是否瑣碎、單調(diào)、繁雜，都把它當(dāng)成大事去做，或許他并不比常人聰穎，但他對于小事的無疑比比常人更加積極堅持努力。在工作中我們也要學(xué)習(xí)這樣的堅持與對工作的熱情。
你的實力與你付出的努力一定是成正比的。演講家要做好一場演講，事前必定少不了充分的準(zhǔn)備，這告訴我們要打好基礎(chǔ)做好準(zhǔn)備，每一個你的基本功都是你通往前進(jìn)道路的基石。所以不要抱怨沒有伯樂，而應(yīng)該是考量當(dāng)伯樂到來之前你是否做好了一個千里馬準(zhǔn)備。
態(tài)度決定一切或許是一句過于肯定的話，但它確實一句非常正確的話，就像力的作用是相互的，而你對工作的態(tài)度也是工作對待你的態(tài)度。
盡心盡力把每一件小事做好應(yīng)該是我們對人對事的準(zhǔn)則，是對工作的負(fù)責(zé)，對他人對自己的尊重，或許每個人都有對工作理解，但是腳踏實地踏踏實實做好每一件事才是對工作最好的態(tài)度。
極致服務(wù)讀后感篇二
《把工作做到極致》是公司領(lǐng)導(dǎo)給我們新入職員工極力推薦的一本書，原本以為跟大多數(shù)成功學(xué)書籍一樣高談闊論，回顧些困苦中的逆襲，不過讀罷后深深被此書說傳述的道理所折服。它拋棄那些華麗詞藻，回蕩動人的曲折故事，從普通人的現(xiàn)實狀態(tài)出發(fā)，微小細(xì)節(jié)入手，娓娓道來，平易近人，令人深思。
小時候我們都上過關(guān)于“長大后的夢想”這一課，那些夢想大多空洞、偉大且耀眼，但是長大后我們那些夢想都丟掉了，并且自詡盡可能多的金錢、房子、工作才是現(xiàn)實成熟的理想追求。
但是世界大凡成功者或者心靈歸屬者都是不偏不倚，把夢想落到實處、細(xì)處的偏執(zhí)狂。小時候我們可以用孩童般的天真去幻想宏大的夢想城堡，但長大后我們又走進(jìn)另一個極端便是過于強(qiáng)調(diào)物質(zhì)的作用。誠然物質(zhì)的享受很重要，但是讓夢想著陸，落實到工作的每個階段和實處，以及強(qiáng)調(diào)生活狀態(tài)的精神追求，更能一步步實現(xiàn)自我。
本書花了幾個章節(jié)給我們強(qiáng)調(diào)了偉大源于平凡，這些平凡都是由些細(xì)微的小事和細(xì)節(jié)構(gòu)建而成，其實更和諧的社會就是包容更多的價值觀和成功認(rèn)同，做平凡的崗位并不是碌碌無為，能夠把一件普通的小事和平凡事做精做好，數(shù)十年如一日，那也是一種成功和偉大，幸福感滿滿的成就，何況如何能夠把自己工作崗位的平凡事，小事做好，自身也會得到更大的提高，自然公司的領(lǐng)導(dǎo)一定會發(fā)現(xiàn)你的閃光點，這樣的成功例子很多，比如最近剛上任的麥當(dāng)勞新任ceo多恩？湯普森也是從最底層的普通崗位做起來的，所以不要抱怨沒有伯樂，而應(yīng)該是考量當(dāng)伯樂到來之前你是否做好了一個千里馬準(zhǔn)備。
除了我們不僅要面對夢想著陸在平凡的崗位辛苦耕耘外，還必須端正態(tài)度，持之以恒，去積極提高工作的熱情。
得過且過的態(tài)度你只能去得到一個及格分，而只有你把自己當(dāng)作一個主人公一樣去為自己的工作服務(wù)，才能有超出平均值的成績。而且你會發(fā)現(xiàn)堅持優(yōu)秀的習(xí)慣，會讓你的人生終身受益，這不僅僅只是工作的，更是會長久伴隨著我們?nèi)松暮闷焚|(zhì)。
枯燥，繁瑣，重復(fù)，這些都是開始工作時不得不面對的境況，但是做好這些才是未來迎接更多挑戰(zhàn)和人生可能的前提，千里之行始于足下。戒掉浮躁，眼高手低，以每天熱忱和堅持的態(tài)度去面對工作才能換得一份屬于自己的.成就感。
就像書中的“做到60分不夠，100分才算合格。我們不能滿足于差不多，不能滿足于60分及格，要做就做到最好。溫水升到99℃，還不是開水；若再加一把火，在99℃的基礎(chǔ)上在升高1℃，就會使水沸騰，并產(chǎn)生大量水蒸氣來開動機(jī)器，從而獲得巨大的經(jīng)濟(jì)效益”。一次在工作中我們不能說“這事差不多”，不行的是就是不行，可行的事情把它做到最好，說“這事我能做，并且已經(jīng)做好。”
面對工作，讓態(tài)度重鑄，并讓這份激情指引我們客服枯燥的困境，去創(chuàng)造一個個新的奇跡。
關(guān)注細(xì)節(jié)更是我們工作的準(zhǔn)則和成敗，作為一個新入職的物業(yè)客服，經(jīng)常需要跟住戶打交道，服務(wù)好大眾，關(guān)注平時住戶的居住感受，和一些物業(yè)的故障不合理地方都是需要做到的。主動發(fā)現(xiàn)問題，而且不放過細(xì)小微小的問題，善于溝通，熱情服務(wù)，才能在未來的工作更好發(fā)展展現(xiàn)自己。
細(xì)節(jié)是成敗的關(guān)鍵，任何一個細(xì)小之處都可以煥發(fā)成功的關(guān)鍵之匙，住戶用戶的肯定和滿足，任何一個細(xì)節(jié)的失敗就有可能得到100-1=0的教訓(xùn)，千里堤壩，潰于蟻穴。所以把細(xì)節(jié)的關(guān)注提升到一個高度是必要甚至是首要的。因為事無大小，只有做好細(xì)節(jié)，才能當(dāng)大事急事來臨時游刃有余，臨危不亂。
我們的工作需要經(jīng)常跟住戶打交道，所以平時多收集資料，多留心觀察，對于未來工作的方便是有極佳的幫助的。
謝謝領(lǐng)導(dǎo)推薦的好書《把工作做到極致》，當(dāng)人們都傾向于高談闊論理論的時候，這本書的出現(xiàn)就有了它的價值。對于剛進(jìn)入職場的青年而言，養(yǎng)成好習(xí)慣，當(dāng)從關(guān)注細(xì)節(jié)開始，細(xì)微之處，點中眼高手低者的要害。通常從最細(xì)微的地方出發(fā)，洞察整個工作的嚴(yán)密性，也能反映出反映一個人思路的嚴(yán)謹(jǐn)。
我可以從中所得可以在未來的工作落實在實踐中，并發(fā)光發(fā)熱，努力回報公司，并和公司一同成長。
極致服務(wù)讀后感篇三
在我的記憶中，能真正打動我的都是一些堅持賣單品的小鋪。
比如西北湖咖啡豆，這是個只有十平方米的小咖啡鋪，只有兩三張桌子，沒有任何裝修，卻開了足足十年，這對臺灣來的兄妹，駐扎在武漢，成了武漢小型咖啡館的鼻祖，只賣曼特寧，從烘豆到咖啡，全部親手制作，他家的店火到什么程度？很多客人只是路過，寧可站著也會喝一杯咖啡再走，心滿意足。咖啡的香味，大老遠(yuǎn)就能聞到。一家小鋪，一種單品咖啡，提供無限的咖啡念想和生活方式。這讓我也想起那個鼓浪嶼堅持只賣藍(lán)山的咖啡館，老板娘偏好藍(lán)山，只賣這種咖啡，那也是我喝過的最好的藍(lán)山，一杯咖啡就讓人靈魂出竅。
還有，云南米線。我吃到這么上好的云南米線只是在一家樓中店里，校園的深處，一樓搭出來的小院大概十五平方米而已，她家只賣一種地道的云南米線，一碗米線，骨湯做底，云南辣子，碎肉碎黃瓜堆在米線上，一碗米線誠心誠意，用大白瓷碗裝著，非常非常好吃，我常常被這一碗米線驚倒。而且，這里冬天生得紅火火的木炭盆，有好喝的大麥茶裝在青瓷杯里配米線。大老遠(yuǎn)地繞道而去，一碗米線帶來的安慰難以想象。
把一個單品做到極致，就如同人生，一輩子有耐心去做一件事，這個世界誘惑太多，這也想做那也想做，多路出擊，最后一事無成。能沉下心來耐住寂寞做好一件事，這么簡單的道理，也是很多人不懂的。
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極致服務(wù)讀后感篇四
在企業(yè)中，我們經(jīng)常聽到這樣一句話：態(tài)度決定一切。實際上，句話不止在企業(yè)里很流行，在工作和生活的方方面面都很流行。態(tài)度是決定所有事情的主因，不要忽略小事，著重細(xì)節(jié)，才能把工作做到極致。
很多人都不難發(fā)現(xiàn)，自己每天經(jīng)歷的工作和生活都是由一件件鎖碎的小事夠成的。特別是我們服務(wù)臺，每天都有許多你能夠想到的和想不到的小事，而就是這些微不足道的小事構(gòu)成了我們每天的日常工作。例如，接待顧客的投訴，為顧客正確的指路，接待顧客的熱線電話等等，其實這是非常簡單的一件小事，但是真正能夠做好卻不容易。
服務(wù)就是一種關(guān)注小事的藝術(shù)。服務(wù)無小事，一切在細(xì)節(jié)?！耙恢恍⌒〉目ㄆ?，一枝康乃馨”贏得了市場，贏得了客戶。我們服務(wù)臺同樣需要做到這些細(xì)節(jié)，特別是在接待顧客的投訴，更是要注重細(xì)節(jié)，可能你的一個微笑都會拉近人與人之間的距離，增添每個人臉上的笑意。
只有卑微的工作態(tài)度。具體來說，也就是我們的工作態(tài)度完全取決于我們自己，我們能否取得成功則取決于我們的工作態(tài)度!它有助于我們解除困惑，調(diào)整心態(tài)，重燃工作激情，使人生從平庸走向杰出。
人生的偉大和成功是從小事開始的，只有靜下心來做好小事，才能成就大事業(yè)。因此，不要因為做小事而懊惱，而應(yīng)讓小事成為你成功的開始。
正所謂細(xì)節(jié)決定成敗，小事決定未來，這話一點都不假，一個不經(jīng)意的細(xì)節(jié)，往往能反應(yīng)一個人深層次的素質(zhì)修養(yǎng)，用十分的準(zhǔn)備迎接三分的工作并非浪費，而以三分的態(tài)度來面對十分的工作，將會造成無法挽回的后果。
小事往往決定著大事的發(fā)展，不做好小事難以成大事。
最后我用“極致“書中序言，比爾.蓋茨的一句話再次勉勵自己：“每一天，都要盡心盡力地工作，每一件小事情，都力爭高效地完成，不是為了看到老板的笑臉，而是為了自身的.不斷進(jìn)步”。
面對工作，讓態(tài)度重鑄，并讓這份激情指引我們客服枯燥的困境，
去創(chuàng)造一個個新的奇跡。
極致服務(wù)讀后感篇五
有一天，我去小區(qū)附近的一家蛋糕坊買蛋糕。在我挑挑揀揀各種口味時，服務(wù)員耐心為我介紹；在我在一堆零錢中找到面額比較大的錢時，服務(wù)員提醒我慢慢找，不急，不要把錢掉了。她說經(jīng)常有顧客急急忙忙把錢掉了，讓我慢慢來。在我把錢遞給她時，她的手碰到我的手，她對我說：“你的手好涼啊，外面是不是很冷？”就是這么簡單一句，讓我心里很溫暖。我想，這就是好的服務(wù)。讓人感覺很舒服，有一種被關(guān)懷的感覺。
《極致服務(wù)》這本書，在我一拿到手時，就忍不住想要閱讀它。首先是它的封面裝幀吸引了我。明亮的黃色讓人有一種溫暖的感覺。小精裝的設(shè)計拿在手里感覺很舒服。這本書不厚，讀起來很輕松，大概一個小時，我就看完了。
不管我們從事何種工作，都逃不開與人的關(guān)系。服務(wù)是一種關(guān)系哲學(xué)，與內(nèi)部員工之間，與高層領(lǐng)導(dǎo)之間，與客戶之間，如何建立一種良好的關(guān)系，如何把極致的服務(wù)化成一種讓人很舒服的感覺，是我們每個人都希望學(xué)會的東西?！稑O致服務(wù)》這本書，就是有著這樣的魅力，在簡短的故事中，告訴人們?nèi)绾巫龅綐O致服務(wù)，如何去感受生活中無所不在的服務(wù)文化，如何讓生活因“服務(wù)”而發(fā)生改變。
極致服務(wù)讀后感篇六
所謂極致服務(wù)，指的是：始終如一地提供理想服務(wù)，留住顧客，從而提高企業(yè)的競爭力。書中通過簡寫為icare的服務(wù)模式，通過五方面來闡述每個字母代表的含義及怎么對應(yīng)的方案。i指的是理想服務(wù)――堅持服務(wù)至上，滿足客戶每日需求。c指的是服務(wù)文化――促進(jìn)構(gòu)建以服務(wù)為重點的環(huán)境。a指的是專注――了解客戶及其喜好。r指的是回應(yīng)――再滿足客戶需求時展現(xiàn)出真誠的服務(wù)態(tài)度。e指的是賦權(quán)――積極采取行動，實現(xiàn)服務(wù)愿景。通過5方面的提醒，再應(yīng)用到實踐中，從而實現(xiàn)對客戶的極致服務(wù)。
個人感覺是還不錯的一本書，簡單，明了，通過一個現(xiàn)實生活中的故事貫穿始終，讓故事里面的人通過極致服務(wù)來實現(xiàn)自我的價值，也通過故事讓你更好的理解什么是極致服務(wù)。其實說白了，就像我們?nèi)粘Ｈド痰曩I東西一樣，雖然兩家商店相鄰，但你為什么總喜歡去其中一家，而不去另外一家，里面肯定是有你的主觀判斷在里面的。比如你覺得這家的老板人和氣，東西好，環(huán)境也好，不管是哪個簡單的理由，都是你作為回頭客的原因。而我們在日常工作中，要想留住我們的忠心客戶，老客戶，那么除了你的價格外，你的服務(wù)要始終如一。要始終把老客戶當(dāng)新客戶一樣，發(fā)自內(nèi)心的來關(guān)心他，站在他的角度上考慮問題。個人覺得對自己目前的公司來說，賦權(quán)公司已經(jīng)給了，缺少的是專注，如果能把這方面做好，相信我們的服務(wù)會更上一層。
極致服務(wù)讀后感篇七
所謂極致服務(wù)，指的是：始終如一地提供理想服務(wù)，留住顧客，從而提高企業(yè)的競爭力。書中通過簡寫為icare的服務(wù)模式，通過五方面來闡述每個字母代表的含義及怎么對應(yīng)的方案.i指的是理想服務(wù)-堅持服務(wù)至上，滿足客戶每日需求。c指的是服務(wù)文化-促進(jìn)構(gòu)建以服務(wù)為重點的環(huán)境。a指的是專注-了解客戶及其喜好。r指的是回應(yīng)-再滿足客戶需求時展現(xiàn)出真誠的服務(wù)態(tài)度。e指的是賦權(quán)-積極采取行動，實現(xiàn)服務(wù)愿景。通過5方面的提醒，再應(yīng)用到實踐中，從而實現(xiàn)對客戶的極致服務(wù)。
個人感覺是還不錯的一本書，簡單，明了，通過一個現(xiàn)實生活中的故事貫穿始終，讓故事里面的人通過極致服務(wù)來實現(xiàn)自我的價值，也通過故事讓你更好的理解什么是極致服務(wù)。其實說白了，就像我們?nèi)粘Ｈド痰曩I東西一樣，雖然兩家商店相鄰，但你為什么總喜歡去其中一家，而不去另外一家，里面肯定是有你的主觀判斷在里面的。比如你覺得這家的老板人和氣，東西好，環(huán)境也好，不管是哪個簡單的理由，都是你作為回頭客的原因。而我們在日常工作中，要想留住我們的忠心客戶，老客戶，那么除了你的價格外，你的服務(wù)要始終如一。要始終把老客戶當(dāng)新客戶一樣，發(fā)自內(nèi)心的來關(guān)心他，站在他的角度上考慮問題。個人覺得對自己目前的公司來說，賦權(quán)公司已經(jīng)給了，缺少的是專注，如果能把這方面做好，相信我們的服務(wù)會更上一層。
極致服務(wù)讀后感篇八
他在文中提出：人總是要死的但死的意義不同。為人民利益而死就比泰山還重；替法西斯賣力替剝削人民和壓迫人民的人去死就比鴻毛還輕。這實際上說明無產(chǎn)階級唯物論者在對待自己生命在對自己生命價值評價上的標(biāo)準(zhǔn)問題。無產(chǎn)階級不信邪不信神。相信生命的有限然而正是生命的有限才顯示出生命的可貴之處。生命本身也許沒有高低之分但生命的價值是有高低之分的。無產(chǎn)階級政黨的不同之處就在于他們把生命用在了最能體現(xiàn)其價值的地方。這其實是一個價值觀的問題。
在文中他又提出：我們是為人民服務(wù)的所以我們?nèi)绻腥秉c就不怕別人批評指出。不管是什么人誰向我們指出都行只要你說的對我們就改正。你說的辦法對人民有好處我們就照你的辦。這其實就是要求我們黨員同志要有批評及自我批評的精神。這也是對我們每一個黨員的基本要求。他要求黨員同志嚴(yán)于律己勇于自我批評善于開展批評；要胸懷坦蕩樂于接受批評。這就是我們黨員同志開展工作時要講究的方法的問題。
在文中還指出：我們要和全國大多數(shù)人民走這一條路。我們的同志在困難的時候要看到成績要看到光明要提高我們的勇氣。中國人民正在受難我們有責(zé)任解救他們我們要努力奮斗。要奮斗就會有犧牲死人的事是經(jīng)常發(fā)生的。但是我們想到人民的利益想到大多數(shù)人民的痛苦我們?yōu)槿嗣穸谰褪撬赖闷渌?。這段話其實就是說的我們的黨員應(yīng)該具有的人生觀。共產(chǎn)黨員同志的使命是解放人民在這過程中就要同各種勢力作堅決的斗爭。因此黨員同志要隨時準(zhǔn)備為為人民的利益為解放人民的事業(yè)而犧牲。
為人民服務(wù)不是一句口號而是共產(chǎn)黨人要實實在在要做的事情。特別是當(dāng)今發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟(jì)的過程中由于各種原因有些人覺得為人民服務(wù)的精神已成為歷史了。究其原因是沒有樹立堅定的無產(chǎn)階級世界觀價值觀；沒有對無產(chǎn)階級的事業(yè)形成堅定的信念；沒有在平時的工作中養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)；沒有真正的理解無產(chǎn)階級政黨的本質(zhì)。
對青年學(xué)生來說樹立正確的價值觀人生觀；堅定對黨的事業(yè)的信念尤為重要。因為青年學(xué)生正是處于各種觀念的形成時期同時又是黨和國家未來的支柱力量。而我們大學(xué)生黨員也要積極主動地學(xué)習(xí)堅定共產(chǎn)主義信念豐富自己的頭腦提高自己為人民服務(wù)的本領(lǐng)作社會主義中國合格的接班人。
極致服務(wù)讀后感篇九
“成也細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié)”。這是我看完《把工作做到極致》后的第一心得。也體現(xiàn)出了此書中的精髓之所在?，F(xiàn)實生活中，人們常常習(xí)慣于把眼睛盯在大事上，往往忽略小事，而事實上大事每個人都會刻意注意，偏偏容易忽略小事。久而久之，小事也就成了習(xí)慣，看似微不足道的小事，是養(yǎng)成習(xí)慣于自然地根源，往往好的習(xí)慣會助你成功，而壞的習(xí)慣則會阻礙你成功。說不定還要對這件小事引發(fā)的后果付出慘重的代價。
曾經(jīng)就有一個實例發(fā)生在我身上了，而且發(fā)生不止一次，以前我每次回家習(xí)慣于開門后，將開門的鑰匙隨手就放在桌上，而突然間有事，起身就走出去，待辦完事回到家門前時，才恍然大悟開門鑰匙沒有，于是，焦急的在門口思來想去，鑰匙哪里去了？進(jìn)不了門，只好打電話尋找專業(yè)的開鎖師傅上門開鎖。進(jìn)門便發(fā)現(xiàn)所謂鑰匙就在眼前的桌上放著。這是個很小的事情，不值得提起的小事，然而我的壞習(xí)慣，讓我付出了一定的代價，浪費了電話費不說，還要付給開鎖師傅的開鎖費用，如果我習(xí)慣于把鑰匙帶在身上，本來這些是完全不應(yīng)該發(fā)生事情。卻體現(xiàn)出了工作無小事，成敗在細(xì)節(jié)。
現(xiàn)實中即使如此，那么，如何把工作做到極致呢？記得公司當(dāng)初推薦大家看這本書時，買回來后隨手接過就放在那里了，當(dāng)時并沒有太在意或者閑時去翻閱他，在后來的一段日子里，待我閑時之日便常常翻閱了此書，直到今日讀完此書，讓我深有觸感，書中的事例闡述，及有聲有色的解說，讓我明白，任何時候不要忽略生活中的小事，小細(xì)節(jié)往往成就大未來?，F(xiàn)在看來這和我們的日常工作是息息相關(guān)的，由此我將受益一生?！栋压ぷ髯龅綐O致》這本書緊緊圍繞“把工作做到極致”這一主題，書中運用簡單易懂的詞語和特別鮮活的案例故事，全面生動而又系統(tǒng)化地總結(jié)出一些日常生活中實踐例子，以及在實際工作中必要的極具操作性、針對性、實用性的做事思路。讀完此書，吸收書中的要點，不難會在腦海中涌現(xiàn)出此書里的許多耳目一新的做事理念，例如：“想好不如做好，把小事落到實處”，“服務(wù)就要細(xì)心，做好小事更貼心”，“速度但不疏忽，做事不要貪大”；“簡單不等于容易，做好小事不簡單”，小的細(xì)節(jié)能決定最終的結(jié)果。“要把事情做好，先讓自己變好”，“做小事要細(xì)心，做大事要小心”等等，本書中成列出獨特的做事理念，是值得我們認(rèn)真學(xué)習(xí)和運用的，我們是做服務(wù)行業(yè)的，這一系列的理念只要熟練掌握并運用到工作當(dāng)中去，我相信就能把工作做到極致。不管在哪個崗位上，把工作做到極致，這就是對自己負(fù)責(zé)，是一種對工作全力以赴、務(wù)求完美的態(tài)度。我想真正的“優(yōu)秀員工”就是秉承“在自己工作范圍類的，就要把它做到極致”這一觀念的員工。
我作為一名公司員工，我深知自己肩上的責(zé)任，所以做什么事，如何做，是否做正確的事，是否正確地做事，這些都關(guān)乎自己及本部門的發(fā)展。在本部門日常的管理工作當(dāng)中，在保證公司安全營運的前提下，要做的事有很多，怎么樣才能把工作做到極致呢？比如公司上下主抓安全管理之際，做為負(fù)責(zé)部門安全的工作者，我們首先要對自身自糾，安排一定的時間進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，杜絕任何不安全的隱患存在，看似這一簡單的要求，如果沒有把這件事做到極致，落到實處，品質(zhì)管理就會體現(xiàn)不出來。那么施工現(xiàn)場，感覺不到安全的施工環(huán)境，從而輸?shù)袅斯镜牧己每诒Ｒ虼?，事情固然簡單，但要做到極致卻不容易！所以我們要態(tài)度端正，始終保持謙虛學(xué)習(xí)的態(tài)度，團(tuán)結(jié)協(xié)作，切實增強(qiáng)責(zé)任感、服務(wù)意識和協(xié)調(diào)能力，使自身能力全面提高。把工作做到極致，是一種對工作全力以赴、務(wù)求完美的.態(tài)度；是不取巧、不敷衍，是凡事精益求精的體現(xiàn)?！鞍压ぷ髯龅綐O致”既要求我們認(rèn)真投入、全力以赴，也要求我們不能“胡子眉毛一把抓”地去解決問題——優(yōu)秀的人總是會先從重要的事情做。在工作中，大多數(shù)事情都難免會千頭萬緒，如果想把工作做到極致，優(yōu)秀的職場人士都懂得分清工作主次，統(tǒng)籌安排精力和時間，將其用在最具價值之處。這樣，才能從有限的工作時間中找到無限的工作空間。
通過讀完《把工作做到極致》這本書，更讓我從中明白了一些道理，在我平時的工作中，一些看似平凡的小事，往往能反映一個人的習(xí)慣，折射出一個人的品質(zhì)和敬業(yè)精神，在公司上下齊抓安全管理的條件下，習(xí)慣會約束施工人員的施工安全，讓人習(xí)慣安全的工作模式。只有注意生活的中細(xì)節(jié)，打破那些不合時宜的枷鎖，才能擁抱美好工作環(huán)境，才能真正在工作崗位上發(fā)揮出力量，相信追求卓越，然后把工作做到極致，成功就出其不意的找上門來，同時也祝愿公司發(fā)展越來越好。
極致服務(wù)讀后感篇十
每個人都會有一份屬于自我的工作，其不一樣之處僅在于，各自工作中所要完成的任務(wù)及方式相異。
我們每個人在自我的工作崗位上，有的人終其一生但是原地踏步，而有的人卻在平凡的工作崗位上如魚得水得心應(yīng)手、有聲有色。
最根本的原因只是他們對自身工作的認(rèn)知和對待工作的態(tài)度及處理方法不一樣。
每位員工需要自我反思的一個人生問題，并對這個問題進(jìn)行了深刻細(xì)致的解答。
它有助于解除困惑，調(diào)整心態(tài)，重燃工作激情，使人生從平庸走優(yōu)秀。
如果每個人都能從內(nèi)心深處承認(rèn)并理解“我在為他人工作的同時，也在為自我工作”這樣一個樸素的理念，職責(zé)、忠誠、敬業(yè)將不再是空洞的口號。
在市場化程度越來越高的這天，我們每個人的工作機(jī)會都來之不易，如果不珍惜工作機(jī)會，不努力工作而只明白抱怨的人，總是會被放在被遺忘的角落，不管他們的學(xué)歷是否很高，潛力是否很強(qiáng)，也只能是一個配角而已。
我們每個人只有熱愛自我的工作，才能把工作做到最好。
一個人在工作時，如果能以精進(jìn)不息的精神，火焰般的熱忱，充分發(fā)揮自我的特長，那么，即使是做最平凡的工作，也能成為最精巧的工匠;如果以冷淡的態(tài)度去做哪怕是最高尚的工作，也但是是個平庸的員工。
×完這本書，更加從內(nèi)心點燃了我的工作熱情，要更加努力的發(fā)揮團(tuán)隊的創(chuàng)新精神，讓自我和團(tuán)隊成員理解“在為他人工作的同時，也在為自我工作”這一樸素的人生哲理，從工作中發(fā)掘樂趣，在日常的點滴工作中充分運用工匠精神，把自我與公司的發(fā)展有機(jī)鏈接在一齊，共同進(jìn)步。
第一次接觸“工匠精神”四個字是在互聯(lián)網(wǎng)上看到一張羅永浩的照片，那是他在打造錘子手機(jī)過程中的一張工作照。
整個照片展現(xiàn)的是羅永浩在工作臺前，認(rèn)真用各種工具打磨著自己苦心孤詣的錘子手機(jī)。
本著對數(shù)碼產(chǎn)品天生的興趣，沿著羅永浩“鼓吹”的工匠精神，拜讀了美國作家亞力克·福奇的著作《工匠精神——締造偉大傳奇的重要力量》，當(dāng)時對書中的內(nèi)容只是一知半解，但是對于“工匠精神”卻充滿了好奇。
作者將“工匠精神”稱作為人類歷史進(jìn)步的不可或缺的精神力量，同時也是締造偉人的神秘力量，從書的名字可以看出，此書的主題是在歌頌“工匠精神”并且呼喚社會保持并且注重“工匠精神”，或許可以喚起內(nèi)心的一些波瀾，但是對于實際工作的指導(dǎo)還是欠缺一些實用性，畢竟切入點太大。
第二次接觸“工匠精神”是這次公司統(tǒng)一為我們發(fā)放的書籍《工匠精神——向價值型員工進(jìn)化》，剛開始以為本書的主題內(nèi)容會和《工匠精神——締造偉大傳奇的重要力量》一直，但是閱讀了前面兩章以后發(fā)現(xiàn)大為不一樣，用了兩天的時間通讀了全書，然后又花了三天的時間細(xì)度了一遍，發(fā)現(xiàn)這本書較第一本更“接地氣”一些，對于實際的工作更加有指導(dǎo)意義。
《工匠精神——向價值型員工進(jìn)化》一書首先從主題切入點開始就很明確，不再談人類進(jìn)步等一些列高大上的東西，而是把切入點放在了職場，放在了作為一個企業(yè)員工，如何利用“工匠精神”來成就自己的職場夢想的世界觀和方法論上，這一點對于剛進(jìn)入職場不久，或者已經(jīng)是職場老手，但是碰到瓶頸的人來說，再實用不過了。
接下來，我想從我自身的角度去解讀“工匠精神”。
記得剛畢業(yè)時候，學(xué)校非常重要的一件事情就是幫助我們做“職業(yè)規(guī)劃”，盡可能地希望我們能找到更“體面”，待遇更好的'工作，同時也是作為學(xué)?！罢儭钡囊唤M優(yōu)秀數(shù)據(jù)。
所以，在學(xué)生的思維里面，工作與專業(yè)的對口與否，待遇是否足夠好，成為學(xué)生考慮工作的兩大重要原則。
所以作為一本院校畢業(yè)的法學(xué)系學(xué)生的我，畢業(yè)之后第一份工作就是從事健康管理和推廣工作，可謂是完全違背了上述的兩大原則。
剛開始我的內(nèi)心也曾動搖過，也曾懷疑過，看著自己的同學(xué)有的在北京西城區(qū)法院，有的進(jìn)了國家安全局，內(nèi)心的波瀾更是此起彼伏。
但是看完《工匠精神——向價值型員工進(jìn)化》第一章《生命的覺醒——樹立正確的工作觀》之后，我一下子釋然了。
其實從一開始我們畢業(yè)時的擇業(yè)觀就是錯誤的，我們一直在想我們讀了這么多書，這個社會可以給我們提供什么，而不是我們可以為這個社會做些什么，這個回報—付出的反饋機(jī)制原本就是邏輯顛倒了的，也正是因為很多人轉(zhuǎn)不過彎來，所以出現(xiàn)了太多高校畢業(yè)生出現(xiàn)高不成低不就的就業(yè)局面。
而今天，我慶幸的是我讀到了這本書，其實一切問題的根源都是“心的問題”，因為我的心一直都放在了自己身上，而沒有放在工作身上，缺乏對工作的敬畏之心，缺乏在工作上精益求精的“工匠精神”，所以一直難以有所建樹。
其實一早就有一個紀(jì)錄片叫《公司》，講的就是盈利性的企業(yè)在整個社會發(fā)展中的重要貢獻(xiàn)。
所以，每一個企業(yè)給我們創(chuàng)造的就業(yè)平臺，都是人類進(jìn)程中不可磨滅的一筆，我們需要時刻保持一顆敬畏之心。
工作為整個社會創(chuàng)造了價值，這份
工作就可以稱為事業(yè)，而只有人在工作上創(chuàng)造了價值，才能稱為成功的人。
回報是在創(chuàng)造價值過程中的一個結(jié)果，而并非最終目的!
20xx年諾鼎成立先遣隊，有幸稱為先遣隊的隊長，這是一個光榮而艱巨的任務(wù)，因為在諾鼎事業(yè)平臺，新資源開發(fā)一直以來都是一個短板，也是張總最重視的一個環(huán)節(jié)，因為單純靠擴(kuò)展經(jīng)銷商的渠道，我們能夠增長的利潤空間已經(jīng)非常有限了，只有直營市場的成功才能開辟一塊新的天地，而直營市場成功與否，新資源開發(fā)就是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。
所以，2016年先遣隊的一個核心工作就是直營市場新資源開發(fā)的成功。
這讓我想起了遲重瑞一直以來宣揚(yáng)的一句話——人生只做一事又何妨。
這也是看我能不能真正領(lǐng)悟并實踐“工匠精神”最好的機(jī)會。
當(dāng)然，要想順利完成20xx年的任務(wù)，需要更多的指導(dǎo)方法，而《工匠精神——向價值型員工進(jìn)化》一書第二章中關(guān)于稻盛和夫的“六項精進(jìn)”，就是最好的方法論：一、付出不亞于任何人的努力;二、要謙虛，不要驕傲;三、每天要反省;四、或者，就要感謝;五、積善行，思利他;六、忘卻感性的煩惱。
這“六項精進(jìn)”就是“工匠精神”最具體的體現(xiàn)，也是我們諾鼎先遣隊2016年必需要時刻保持并且堅持做到了。
《工匠精神——向價值型員工進(jìn)化》一書讀完感受頗多，并非三言兩語能夠講完，2016年是個關(guān)鍵的年，也是一個決勝之年，諾鼎先遣隊，尤其是我，將用一年的時間來踐行“工匠精神”，置諸死地而后生，破釜沉舟，只有拿出這樣的勇氣和魄力，我們才能干別人干不了的事，同時也收獲別人收獲不到的東西。
付守永先生在序中就寫到“將畢生歲月奉獻(xiàn)給一門手藝、一項事業(yè)、一種信仰，這個世界上有多少人可以做到呢?如果做到，需要一種什么精神支持呢?”，這就是工匠精神，工匠精神是工匠對自己的產(chǎn)品精雕細(xì)琢，精益求精、更完美的精神理念，它是一種追求，是一種執(zhí)著，是一種信仰，更是一種精神力量。
正如小野二郎說的，一旦你決定好職業(yè)，你必須全心投入工作中，你必須愛自己的工作，千萬不要有怨言，你必須窮盡一生磨練技能，這就是成功的秘訣，也是讓人家敬重的關(guān)鍵”，而這就是工匠精神最純真的呈現(xiàn)。
相信大家都和我一樣，曾經(jīng)對自己所從事的工作進(jìn)行過深層次的思考，我們?yōu)槭裁垂ぷ?用什么態(tài)度去工作?到底值不值得用心付出自己的努力?在迷茫的時候又會想：反正干多干少都是發(fā)那么多工資，做一天和尚撞一天鐘不是更舒適愜意嗎?工作和生活到底怎樣平衡?等等……此書以全新的角度解答了這些問題，并告訴我們，工匠精神不是枯燥機(jī)械的、僵硬死板的，而是一種熱愛工作的精神，是一種精益求精的態(tài)度，它不只是一種付出，更是一種獲得，擁有工匠精神無論對自己還是和對企業(yè)，都是一種“雙贏”的局面。
如今經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，在城市生活節(jié)奏較快，沒時間處理感情，只好非誠勿擾;沒時間旅游，只好走馬觀花;沒時間學(xué)習(xí)，只好報速成班，過著“快餐式生活”，當(dāng)生活只求速度不求內(nèi)涵時候，原本美好的東西都變味了，反映在工作態(tài)度上，就是功利心、浮躁心和投機(jī)心。
想想，生存不易，我們只能慢慢來，一步步腳踏實地，用雙手和智慧去創(chuàng)造財富。
那么如何在工作中實踐這種精神呢?
樹立“不為金錢論”的工作觀
很多人都想得很簡單：工作就是為了養(yǎng)家活口，圖生存。
當(dāng)然這是基礎(chǔ)的，但如果一味變成為“為了賺錢而工作”就無法體會工作的樂趣和成功喜悅，無法獲得更多的提升，成為一個“上班奴”。
俗話說的好：立志要如山、行道要如水，讓賺錢的目標(biāo)與自己的長遠(yuǎn)目標(biāo)結(jié)合起來，有夢想才會有動力，也不至于虛度光陰。
在工作過程中還要解決好“心”的問題。
高爾基曾說，“工作是快樂時，人生便是幸福;工作是義務(wù)時，人生便是苦役”。
在工作中我們會碰到形形色色的人和事情，有時候我們會受到挫折，讓我們體會“進(jìn)退”的深意，有時候有貴人相助，助我們錦上添花，這些都是我們?nèi)松谋匦拚n，要從容去面對。
樹立“先做人后做事”的理念觀
工匠之道就是把理想變成價值的思維法則，成敗在一念之間，從改變念頭開始。
五大正念中首要為先做人，后做事，用小約翰拼圖的故事，一語雙關(guān)：“人對了，世界就對了”。
歲月悠悠，人要實實在在地做成幾件事情并不容易，堂堂正正做好一個人更不容易，做事先做人，做人先立德，要善于把“會做人”和“能做事”有機(jī)的統(tǒng)一起來。
而要想改變我們的人生，最重要的要改變書中寫到的三種思維方式：交差思維、差不多思維和走捷徑思維。
大家都知道，中國人是有名的“差不多”先生，從歷史上看，我們的中庸文化、糊涂文化，導(dǎo)致人們以“差不多”為標(biāo)準(zhǔn)，以“難得糊涂”為明智。
從現(xiàn)實看，“差不多”先生背后，是缺乏一種對他人、對客戶、對工作的一種基本的責(zé)任心。
從專業(yè)上看，“差不多”先生的出現(xiàn)，也跟他的知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)技能、眼見經(jīng)歷有關(guān)，很多事情，做的貌似差不多，是因為他不知道還有更好更高的標(biāo)準(zhǔn)，也就是跟他的能力有關(guān)。
同樣交差和走捷徑思維，阻礙了自己進(jìn)步的機(jī)會，對職業(yè)成長是很不好的。
樹立“專注做好一件事情”的完美觀
時下，社會上一些人對工匠嗤之以鼻，認(rèn)為工匠是傻子。
他們覺得把工作做完就行了，精益求精做什么?干嘛非要在牛皮紙一樣薄的鋼板上焊接而不出現(xiàn)一絲漏點?干嘛非要把密封精度控制在頭發(fā)絲的五十分之一?也有一些人雖然敬佩工匠，但理念信念淡化，不愿付出勞動;但更有一部分人，憑著內(nèi)心的信仰與追求，身體力行學(xué)習(xí)大國工匠，為社會作出更多貢獻(xiàn)、創(chuàng)造更大價值。
就像央視新聞推出的《大國工匠》系列，講述不同崗位勞動者用靈巧雙手匠心筑夢的故事，這群不平凡勞動者的成功之路，不是進(jìn)名牌大學(xué)、拿耀眼文憑，而是默默堅守，孜孜以求，在平凡崗位上追求職業(yè)技能的完美和極致，這是一種值得社會尊重的職業(yè)精神，也是當(dāng)今社會最稀缺的品質(zhì)。
作為這個創(chuàng)新時代的年輕員工，雖然人的能力有大小，機(jī)遇各不相同，但只要人人愿意在某一個領(lǐng)域日日潛心鉆研，都能成為受人敬重和熱愛的大國工匠，都能為自己的人生添色加彩。
因此，要把工作當(dāng)做一種修行，一種信仰，就像京瓷創(chuàng)始人滔盛和夫先生的“六項精進(jìn)”一樣，在工作中堅持不懈的努力。
把工作當(dāng)成事業(yè)，拋棄雜念，棄焦去躁;把工作當(dāng)做是磨練自己，提升自己，完善自己的橋梁;把每一天都當(dāng)作人生的最后一天來度過，對待任何事情都認(rèn)認(rèn)真真，精益求精，不留遺憾。
極致服務(wù)讀后感篇十一
極致服務(wù)是一個企業(yè)為客戶提供的最高水平的服務(wù)，它能夠滿足客戶的各種需求和要求，為客戶提供一流的體驗和感受。作為現(xiàn)代企業(yè)競爭的關(guān)鍵，極致服務(wù)在各個領(lǐng)域都起到了重要的作用。然而，要實現(xiàn)極致服務(wù)并非易事，需要企業(yè)付出更多的努力和精力，讓客戶得到最好的服務(wù)。
要體驗極致服務(wù)，首先要了解并熟練掌握服務(wù)規(guī)范和各種技巧，以提高服務(wù)水平。其次，要不斷加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的各種管理機(jī)制和流程，以確保服務(wù)的高效和優(yōu)質(zhì)。最后，要積極傾聽客戶的反饋和建議，及時改進(jìn)服務(wù)，以不斷提高客戶滿意度和忠誠度。
極致服務(wù)是企業(yè)贏得客戶信賴和支持的重要手段之一，它不僅能夠促進(jìn)客戶與企業(yè)的良好關(guān)系，也能夠提高企業(yè)的聲譽(yù)和品牌形象。同時，極致服務(wù)還能夠在業(yè)界樹立企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位，吸引更多的客戶和投資者的關(guān)注和支持。
實現(xiàn)極致服務(wù)需要企業(yè)在員工培訓(xùn)、流程管理、客戶關(guān)系等方面進(jìn)行全面的升級和改進(jìn)。而實際操作中，企業(yè)常常會面臨客戶需求的多變、員工操作不規(guī)范、信息溝通不暢等問題。面對這些難點，企業(yè)需要緊密關(guān)注客戶反饋和需求變化，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和提高員工培訓(xùn)和考核標(biāo)準(zhǔn)等。
第五段：結(jié)論。
在現(xiàn)代企業(yè)競爭激烈的市場環(huán)境中，極致服務(wù)已成為企業(yè)搶占市場和贏得客戶的關(guān)鍵手段之一。只有企業(yè)能真正做到服務(wù)至上、全方位滿足客戶需求和提升服務(wù)品質(zhì)，才能夠在市場上立于不敗之地，并贏得更多的客戶和重要的商業(yè)機(jī)會。
極致服務(wù)讀后感篇十二
極致服務(wù)已成為現(xiàn)代社會最為熱門的話題之一，無論是在酒店、餐廳、銀行、商店等各個行業(yè)都有體現(xiàn)。在現(xiàn)代社會中，競爭日益加劇，不斷提升服務(wù)質(zhì)量成為企業(yè)贏得市場的關(guān)鍵。極致服務(wù)能夠提高企業(yè)的聲譽(yù)和贏得客戶的信任，這對于企業(yè)而言至關(guān)重要。下面我將分享我的極致服務(wù)心得體會。
段落二：細(xì)節(jié)決定一切。
極致服務(wù)最關(guān)鍵的因素就是細(xì)節(jié)，因為它會影響到客戶對企業(yè)的整體印象和體驗。在某次旅行中，我遇到了一家名為HyattPlace的連鎖酒店，他們的服務(wù)非常出色，無論是前臺服務(wù)人員的微笑問候，還是客房的細(xì)致服務(wù)都讓人印象深刻。例如，每到晚上，酒店會提供給客房內(nèi)的客人一盤新鮮的水果，讓客人在夜間小餓的時候可以隨時享用。這樣的服務(wù)雖然是微小的細(xì)節(jié)，但卻是讓顧客滿意的關(guān)鍵所在。
段落三：責(zé)任心是服務(wù)的靈魂。
如果說細(xì)節(jié)是極致服務(wù)的基礎(chǔ)，那么責(zé)任心則是服務(wù)的靈魂。有一次我的手機(jī)丟失了，而我需要很緊急的和公司內(nèi)的工作人員聯(lián)絡(luò)，所以我就走進(jìn)了附近的一家蘋果專賣店。這里的工作人員非常熱心，他們不僅幫我重新設(shè)置了手機(jī)，還免費為我換了一只手機(jī)屏幕上的破損零件。這種熱心、主動、負(fù)責(zé)的態(tài)度，讓我深深地感受到了店員們的責(zé)任心和服務(wù)意識，這也讓我選擇這家蘋果店成為我的常去店。
段落四：溝通是服務(wù)的關(guān)鍵。
極致服務(wù)除了細(xì)節(jié)和責(zé)任心，好的溝通也是非常關(guān)鍵的。所謂好的溝通就是能夠詳細(xì)的了解客戶的需求，并且在處理客戶問題的時候，能夠盡量滿足客戶的期望。這需要服務(wù)人員具備高品質(zhì)的專業(yè)技能、全面了解業(yè)務(wù)的知識，以及良好的人際交流技巧。在我去過的一家日式料理餐廳中，服務(wù)員總是會很仔細(xì)地向我們推薦每道菜的制作方法和口感，當(dāng)我們有什么問題時，他們都能及時解答和處理。這樣的溝通，可以讓客人更好地吸收服務(wù)信息，滿足客人的需求和期望，讓客人得到更好的服務(wù)體驗。
段落五：良好的服務(wù)態(tài)度是服務(wù)源泉。
良好的服務(wù)態(tài)度是服務(wù)源泉。在某次商務(wù)旅行中，我們提前預(yù)訂了一家凱悅酒店，酒店的房間很舒適，設(shè)施也很完善。但是，最令人印象深刻的還是那里的服務(wù)人員的專業(yè)、熱情的態(tài)度。他們不停地關(guān)心我們的住宿感受和需求，讓我們感覺非常舒適和放心。正是這種以顧客為中心的服務(wù)態(tài)度，讓我們對凱悅酒店留下了深刻印象，也希望能夠再次入住這家酒店，享受其卓越的服務(wù)品質(zhì)。
結(jié)論：
總之，極致服務(wù)是一種理念，也是一種文化，它需要服務(wù)人員的努力和我們每個人的認(rèn)可。良好的服務(wù)需要從細(xì)節(jié)處把握，并且需要服務(wù)人員在溝通中明確客戶的需求和期望，是服務(wù)人員的態(tài)度決定了顧客的體驗。我相信，只要我們持之以恒地向著極致服務(wù)努力前行，我們的精神價值與社區(qū)價值都將因此而得到提升，成為一名優(yōu)秀的服務(wù)行業(yè)人員永遠(yuǎn)不會過時。
極致服務(wù)讀后感篇十三
除了工作，()沒有哪項活動能提供如此高度的充實自我、表達(dá)自我的機(jī)會，以及如此強(qiáng)的個人使命感和一種活著的理由。沒有明確的工作目標(biāo)，就永遠(yuǎn)無法獲得成功的喜悅。當(dāng)我們閱讀《快樂工作》一書后，在自己的心中勾畫了一個美好的藍(lán)圖，對每一個階段既有“大”目標(biāo)，又有“小”目標(biāo)，只有腳踏實地的去完成一個個的“小”目標(biāo)，才能“品嘗”到實現(xiàn)了一個個的“小”目標(biāo)后帶來的喜悅和快樂，就一定會奮斗不息，追求不止，去實現(xiàn)自己的“大”目標(biāo)。這樣，我們就會像在茫茫大海中航行的小船看到了前方指明的燈塔，始終能夠瞄準(zhǔn)目標(biāo)，加快速度，全力前行。
第二、高效的效率，是快樂工作的關(guān)鍵！
高效工作是快樂工作的重要因素。試想，拖延的工作作風(fēng)會給我們帶來什么，相信很多人都會有所體會，當(dāng)時間、精力在拖延中一點點的被磨掉，當(dāng)沒做完的工作越來越多，而限定時間越來越近的時候，那種被山壓迫一般的沉重感不是誰都可以談笑應(yīng)對的。因此有很多人之所以在工作中慢慢變得煩躁不安，心情惡劣，就是因為一個不好的習(xí)慣――拖延。要在工作中感到快樂，就要減少“不快樂”的事，“珍惜時間，管理時間，學(xué)習(xí)科學(xué)管理時間的方法和技巧，減少低效率重復(fù)勞動”就是我們的工作良藥了。
第三、我們要不斷挖掘內(nèi)心快樂工作的源泉。對待工作要有熱情的態(tài)度，對待工作、生活的態(tài)度是否充滿著熱情將決定你在工作中是否快樂。態(tài)度決定一切，通過讀書學(xué)習(xí)使我們感到，一個人如果用積極的心態(tài)去工作，就能夠激發(fā)自己工作的積極性、主動性和聰明才智；如果用消極的心態(tài)去對待工作，那就會以消極的心態(tài)去做事；總是習(xí)慣性地去發(fā)現(xiàn)事物的缺點，也就盯住自己的缺點不放。這種心態(tài)就會直接導(dǎo)致你看任何事物越來越?jīng)]有信心，越來越自卑。所以只有用快樂積極的心態(tài)對待工作，你才可能現(xiàn)實地把握住自己的機(jī)會，才能使你各方面都稱心如意，做什么事情都會比別的人更容易從心里感到快樂。
第四、通過閱讀《快樂工作》一書使我們找到了享受學(xué)習(xí)的充實不斷學(xué)習(xí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能，應(yīng)對日益增長的工作壓力。本書中寫到：“工作每天都有新情況、新挑戰(zhàn)，你每天都要面對新事物。學(xué)習(xí)與工作相伴，工作就是學(xué)習(xí)。一個人的前途之所以光明，是因為他事先就已經(jīng)學(xué)會掃除了將來有可能遇到的各種障礙的必備知識?！苯裉斓纳鐣畔⒏滤俣蕊w快，知識處于爆炸時代，而知識的淘汰率也越來越快。如果你在工作中感覺專業(yè)技術(shù)知識跟不上形勢的發(fā)展而感到力不從心時，那就說明你的知識不夠用了，趕快學(xué)習(xí)吧。我們無論是想在本崗位上做出更出色的成就還是想在今后有更好的發(fā)展，都務(wù)必不斷讓自己接受新的知識。
第五、通過閱讀《快樂工作》一書使我們找到了在工作中保持事業(yè)與生活的狀態(tài)張弛有道，適當(dāng)平衡生活。健康的身體是一個人從事工作、學(xué)習(xí)、生活的有力保障，如果一個人身體欠佳，活力低微、精神衰弱、心理動搖、優(yōu)柔寡斷、情緒波動的人，自然成就不了什么大的事業(yè)。適當(dāng)?shù)胤潘缮硇?，調(diào)整好自己的工作、學(xué)習(xí)和生活是非常必要的。生活需要平衡，在忙忙碌碌的工作之后，你是否在雙休日里應(yīng)該回家看看日夜想念你的父母，或者去你很想去的城市或風(fēng)景優(yōu)美的地方旅游，或做些你平時上班沒有時間做的事情……我們要學(xué)會處理好工作和休息的關(guān)系，要知道休息是為了更好地工作，有了充沛的休息之后你才能更有精力去應(yīng)對新的工作，有了一副體強(qiáng)力健的身體，才能以精力飽滿的狀態(tài)去對付一切，才能接受更高層次的挑戰(zhàn)，才能更快樂地工作著、更快樂地生活著。
第六、讀后反思。為他人工作的同時，也是在為自己工作。為什么我們想不到？人生離不開工作。工作不僅能賺取養(yǎng)家糊口的薪水，同時，困難的事務(wù)能鍛煉我們的意志，新的任務(wù)能拓展我們的才能，與同事的合作能培養(yǎng)我們的人格。此看來，工作也是為了自己。有了正確的答案，就該調(diào)整心態(tài)，重燃工作激情，使人生從平庸走向杰出。丟掉過去工作中互相推諉、不負(fù)責(zé)任、得過且過的思想。心平氣和地將后中的事情做好，從自己工作的點點滴滴做起。有了健康的心態(tài)，才會對工作心懷感恩，才會認(rèn)識到工作為你展示了廣闊的發(fā)展空間，工作為你提供了施展才華的平臺。反之，如果你的頭腦被那些令你不滿的現(xiàn)象所占據(jù)，你就會失去平和、寧靜的心態(tài)，放任自己的思想關(guān)注陰暗的事情，你自己也將變得陰暗。所以我們要帶著一顆感恩的心去工作，那我們才會獲得從容、坦然、喜悅的心情。每一天，都要盡心盡力地工作，每一件小事情，都要力爭高效地完成。嘗試著超越自己，努力做一些份外的事情，不為別的，而是為了自身的不斷進(jìn)步。即使機(jī)遇沒有光臨，而你在時刻準(zhǔn)備著，你的能力已得到了拓展和加強(qiáng)。
誠然，在實際工作中有許多不如意的事情，也時常聽到一些抱怨，自己也不免有些同感，也時?？鄲馈５戳诉@本書，我有了新的看法，思路開闊了，長時間的只知道工作，不與外界交流使思想僵化，眼界放小，有了這次學(xué)習(xí)機(jī)會我開始換位思考，靜下心來想一想，不再拘泥于眼前，重新思考工作的意義，從中領(lǐng)悟人生的道理，調(diào)整心態(tài)。過去人們習(xí)慣于說自己在為他人打工，如何辛苦，只知做好本職工作，其他的一律不予考慮，甚至連本職工作都做不好，抱著得過且過的想法，視工作如雞肋，只認(rèn)為自己付出了多少，就該回報，沒達(dá)目的就心懷不滿。不從公正的角度看問題，不考慮是否為企業(yè)做了你應(yīng)該做的，更不懂得豐厚的物質(zhì)報酬是建立在認(rèn)真工作的基礎(chǔ)上的，也就不懂即使薪水微薄，也可以充分利用工作的機(jī)會提高自己的技能。只是一味地抱怨，抱怨使人思想膚淺，心胸狹隘，自己的發(fā)展道路越走越窄，最后一事無成。我們既不能一味的瘋狂工作，做個加班狂人，又不能好吃懶做，縱情享樂。工作的質(zhì)量往往決定了生活的質(zhì)量。從這本書里，我體會到了由來以久的感受，我本人從工作中真正得到了快樂，因為我熱愛我從事的工作和專業(yè)，每一次成功我都會身心舒暢，同時也得到了我賴以生存的薪水。我們在工作中不斷完善自己，不斷地學(xué)習(xí)，汲取他人之長，補(bǔ)自己之短，是一種進(jìn)步、一種升華。這也是從其它渠道無法獲得的，只有從工作中慢慢得到。因此工作是一種快樂，而不是負(fù)擔(dān)。
其實快樂是一種心態(tài)！如果你自己不調(diào)整過來是誰都幫不了你的！我們?nèi)绻J(rèn)真讀這本書，用心去領(lǐng)會，用行為去實踐，不光自己會變得快樂起來，連身邊的人也會同樣感到快樂！那么就讓我們攜手一起快樂地工作吧！
極致服務(wù)讀后感篇十四
每每有客人在航班中與我閑聊問起：“姑娘，你干這行有多久了？”我都淺淺一笑地回答：“時間不算長久，但也十年有余。”有些客人聽了，豎起拇指表揚(yáng)得很直接，有一些，欣賞地點點頭。無論如何，我知道，我獲取了他們的信任，我令他們滿意。
關(guān)于服務(wù)，簡直是一個太大的課題，我才疏學(xué)淺，唯恐不能詮釋得很好。提及技能，我似乎需要花更多的時間和精力去學(xué)習(xí)提升，路漫漫，唯有努力隨行，方能點滴成型。說到經(jīng)驗，算是小有積累，那么多年，無論好的壞的都能凝結(jié)成一種收獲了?？沙晒跷ⅲ醺以诟魑磺拜吤媲鞍嚅T弄斧。
最近讀完這本《好服務(wù)，壞服務(wù)》，就我來談?wù)勼w會，分享數(shù)年來從事服務(wù)行業(yè)的感受，不知能否喚起各位的一絲共鳴。
蘇國先生在書中寫到：與陌生人擦肩時千萬不要刻意回避，友善的四目相交點頭微笑也是一種很好的交流。這不禁讓我想起在剛?cè)胄惺菚r難免有些羞澀膽怯，特別是每當(dāng)與客人問好時不太敢用雙眼去正對他人。有時客人閑來無事好奇地看著我們，我會顯得不自在，有意地躲開。其實這些現(xiàn)象也頻頻發(fā)生在新參加工作不久的乘務(wù)員身上。我在帶班過程中如果發(fā)現(xiàn)了這樣的狀況，一定會語重心長地告訴她們。我當(dāng)年其實也一樣，改善的秘訣就是保持自信才能展現(xiàn)優(yōu)雅大方，倘若你對對方可能會作出的回應(yīng)有顧慮，那么我們試想一下：如果對方和你一樣恭敬有禮，那么太好了你的努力立刻就有了回報，如果對方含蓄內(nèi)斂，匆匆走過，其實他也已經(jīng)被你打動，只是羞于表露。如果真的出現(xiàn)了一個無理傲慢之人，你就更應(yīng)該充滿善意，微笑待之，因為你將如此大方得體，深入人心。
我們常常會提到態(tài)度，態(tài)度決定一切。這雖是一句老話，但在生活的任何一個場合這都是對的。一個人做事能不能成功，年輕不是問題，有個性也沒有問題，關(guān)鍵在態(tài)度。而我們服務(wù)性行業(yè)中，態(tài)度和熱情也的確能夠有效地掩蓋能力上的不足。當(dāng)我曾經(jīng)是兩艙乘務(wù)員時，有一次飛行一個日本航班，一名旅客攜帶著家人入坐了我們的公務(wù)艙，他上機(jī)時就顯得非常的不悅。由于受語言溝通限制，我無法得知他的心事，只能小心翼翼地進(jìn)行很基礎(chǔ)很流程化的服務(wù)，而他也似乎沒有任何回應(yīng)。()由于流量控制，我們的航班又延遲起飛了，用餐時間旅客也表示對餐飲毫無興趣，公務(wù)艙的乘務(wù)員都在想方設(shè)法地為他們做些什么來改變這個局面，然而并不奏效。落地前我們照常歸還衣物，我突然發(fā)現(xiàn)這位旅客的大衣的最上面一顆紐扣幾乎要掉落了，其他乘務(wù)員告訴我掛衣服時就這樣了。當(dāng)時正直寒冬，東京的地面溫度已經(jīng)在零下了，如果旅客的大衣上部沒有紐扣就不能抵擋寒風(fēng)，想到這里，我決定要做些什么。乘務(wù)長箱包里的針線包終于派上用場啦，我悄悄地開始縫補(bǔ)紐扣……當(dāng)旅客收到歸還的衣服時露出驚訝的表情，她的太太不好意思的說：“出門時才發(fā)現(xiàn)，還沒來得及，這應(yīng)該是我做的事，真是不好意思啊?！贝藭r旅客本人也感激地說：“我原本并不期待這次的旅程，因為mu經(jīng)常晚點，令我很失望，可是工作在上海又避免不了每周一次往返?？晌艺娴臎]想到你們會為我做這些，我真的有所改觀，我想我會繼續(xù)關(guān)注東方航空的，謝謝你們?！边@位旅客以及他太太能如此流利的說中文我們也很差異，原來他們早已是中國通，之前的沉默源于以往不盡如人意的航班經(jīng)歷。然而當(dāng)我們換位思考，充分理解對方并努力去改善，付諸誠意來對待旅客終能讓人感動。所以我總是對組員說，好的態(tài)度不是當(dāng)事情發(fā)生后一味認(rèn)錯道歉，而是一開始就努力避免錯誤發(fā)生的可能，如果由于各種客觀原因?qū)е聼o法避免，我們應(yīng)該積極應(yīng)對彌補(bǔ)，改變局面。雖然你解決不了所有的問題，但總有一些事你可以去做，只要你有意愿。
另外，我很欣賞蘇老師在書中提及的一點，優(yōu)秀的服務(wù)人員，高層次的服務(wù)需要做的第一步就是讀懂人心。書中描寫了一段機(jī)艙里的小場景，讓人印象深刻。當(dāng)旅客在用餐時玩弄手中的餐具和食物而并非熱衷于品嘗時，你會做些什么？詢問旅客是否不合口味，更換種類？默默關(guān)注及時提供他需要的服務(wù)？還是選擇視而不見，覺得是旅客的個人習(xí)慣，過一會兒收走便好了。那么當(dāng)旅客告知你：“這已經(jīng)是我今天的第三份早餐了……”你會以什么方式去回應(yīng)呢？然而最后乘務(wù)員一句：“蘇先生，您辛苦了。”徹底溫暖了旅客的心。在一個奔波忙綠的清晨，自己的辛勞得到了理解，自己的無奈被人讀懂，還有什么所求呢。了解對方的想法，讀懂對方的心意真是太完美的服務(wù)了。
服務(wù)行業(yè)包羅萬象，接觸形形色色的人，執(zhí)行最基礎(chǔ)的勞動，但并不是每個人都能做好的。它需要有意愿，有熱情，有初衷的人才能擔(dān)任。我們周而復(fù)始地循環(huán)執(zhí)行，我們是否還存有當(dāng)初的熱情，是否堅持曾經(jīng)的信念，是否還愿意為做到更好兒不懈努力。在三月的一個美國航班上一位年輕的外籍女性旅客突發(fā)疾病，四肢失去了行動能力，痛苦不已。我們在機(jī)上立即組織急救，廣播請來醫(yī)生診斷后表示該旅客曾經(jīng)背脊受過創(chuàng)傷，加上旅途奔波勞累，可能舊疾復(fù)發(fā)。我們詢問醫(yī)生可以為她做些什么呢，答案是雖然病情沒有嚴(yán)重到危機(jī)生病命，無需過多處理，但病患會非常痛苦，注意控制情緒，幫助她按摩四肢，可以嘗試做一些四肢運動，其余的只能到落地后送去醫(yī)院進(jìn)一步醫(yī)治了。在之后的近十小時航程中，我們謹(jǐn)遵醫(yī)囑，放棄了自己的休息時間，時刻陪伴在她的身邊。每隔一小時幫助她進(jìn)行按摩，對她進(jìn)行情緒上的安慰。最為艱難的是使用洗手間，由于使用機(jī)載輪椅要多兩次起身入座的動作，病人無法承受，有考慮到適當(dāng)?shù)乃闹\動，每次我和安全員要齊心協(xié)力幫助她進(jìn)行位移。雖然受到一些溝通限制，但關(guān)切的眼神，積極的行為，溫暖的言語讓病人感到安心，她終于愿意吃些東西了，也開始尋求幫助聯(lián)系家人。同時通過機(jī)上wifi在北美保障群中各位同仁的大力幫助下成功做好地面準(zhǔn)備，申請醫(yī)療援助，通知家屬等。當(dāng)護(hù)送旅客下機(jī)的瞬間，她拉住我的手，感激而泣，我也一再鼓勵她，一切都過去了，很快會好起來的。當(dāng)這一切結(jié)束后，我們已經(jīng)勞累的不想多說什么了，然而大家都覺得一種精神在燃燒，一種能力量在傳遞。我們需要這樣的品質(zhì)，更要培養(yǎng)它，持久的，永恒的。
新的航程又要開啟，我們的服務(wù)需要不斷提升，改進(jìn)，但無論如何不要丟失那份真誠，那份執(zhí)著。讓我們帶著它高飛，讓它帶著我們遠(yuǎn)行。
極致服務(wù)讀后感篇十五
商務(wù)禮儀，就是我們在商務(wù)交往中，應(yīng)該遵守的交往藝術(shù)。它是一種道德規(guī)范，一種人格魅力的象征.商務(wù)禮儀的重要性在于，它可以使我們提升個人素質(zhì)，方便于我們同外界交往應(yīng)酬，而且能更好地維護(hù)企業(yè)形象。禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的、最起碼的道德規(guī)范。只有具備良好素質(zhì)的人才能夠贏得別人的尊重，才能夠獲得事業(yè)的成功。在整個社會當(dāng)中工作和生活，我們的工作能力除了業(yè)務(wù)能力以外還包括交際能力，交際能力稱為可持續(xù)發(fā)展能力，這就是我們在跟別人進(jìn)行商務(wù)交往中必須具備的素質(zhì)。
1.
一個人的談吐舉止體現(xiàn)著他的文化素養(yǎng)和各人修為，在和別人打交道的時候我們一定要恰到好處的把我們的尊重和友善表達(dá)出來，這樣才能夠更好的與對方交流和溝通，才能最終達(dá)成共識。如果一開始就不注意這些，那么與人交流必定要失敗，更不要說談其它的事情了。文明的禮儀往往能夠幫助我們在交往對象面前樹立良好的形象，進(jìn)而獲得別人的尊重和認(rèn)可。
2.
服飾也是一個人文化修養(yǎng)的體現(xiàn)。平時的衣著服飾體現(xiàn)著我們的個性?？墒窃谏虅?wù)交往中，服飾體現(xiàn)著一個人的敬業(yè)精神，體現(xiàn)著整個企業(yè)員工的精神面貌和團(tuán)結(jié)敬業(yè)的精神，因而衣著也是非常重要的，我們不能不分場合的隨便著裝。
3.
待人接物,人們的相互關(guān)系錯綜復(fù)雜，在平靜中會突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。而禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。待人如己，別人也會善待自己。所以尊重別人顯得尤為重要，尊重別人也是對自己的尊重，只有尊重別人才會獲得別人的尊重。這就要求我們將心比心，多站在對方的立場上思考問題，與人為善，換位思考。如果我們能夠自覺自主的遵守禮儀規(guī)范，按照文明禮儀的要求約束自己，那么就人與人之間的感情會更容易溝通，彼此會更好的建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各項事業(yè)的發(fā)展。
4.
我想，學(xué)習(xí)了禮儀知識后.必定將改變我以后的人生，讓我在今后的工作學(xué)習(xí)和生活中更加懂得如何與人交往。文明的`語言，優(yōu)雅大方的談吐，是一個人氣質(zhì)的體現(xiàn)，對于提升人格魅力有著舉足輕重的作用。今后，我將努力按照金教授講解的知識，提升自我魅力，塑造高尚人格，維護(hù)企業(yè)形象，從容地進(jìn)行交際應(yīng)酬.
極致服務(wù)讀后感篇十六
現(xiàn)代社會，消費者對于服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高。作為服務(wù)行業(yè)從業(yè)者，我們必須不斷進(jìn)步，超越自我，以實現(xiàn)極致服務(wù)為目標(biāo)。本文將結(jié)合自身經(jīng)驗，探討如何實現(xiàn)極致服務(wù)。
第二段：真誠的溝通。
服務(wù)的前提是與客戶的溝通，而真誠的溝通是實現(xiàn)極致服務(wù)的基礎(chǔ)。我們需要認(rèn)真傾聽客戶對服務(wù)的需求和期望，并配合客戶的要求及時有效地解決問題。同時，我們也應(yīng)該養(yǎng)成良好的口頭和書面溝通習(xí)慣，用客戶易于理解的方式傳達(dá)信息，避免產(chǎn)生誤解和矛盾。
第三段：個性化服務(wù)。
在現(xiàn)代社會，人們越來越注重個性化的服務(wù)。在提供服務(wù)時，我們應(yīng)該針對不同客戶的特點，量身定制符合他們需求和口味的服務(wù)方案。例如，對于喜歡活動的客戶可以提供更多的戶外活動;而對于需要靜心的客戶，我們應(yīng)該為其提供寧靜舒適的環(huán)境，給予更多的關(guān)愛和耐心。而且個性化的服務(wù)可以進(jìn)一步增強(qiáng)客戶的信任和忠誠度，帶來更多商業(yè)機(jī)會及口碑宣傳。
第四段：注重細(xì)節(jié)。
細(xì)節(jié)決定著服務(wù)的質(zhì)量。我們應(yīng)該提高服務(wù)的細(xì)節(jié)，注重服務(wù)的衛(wèi)生、環(huán)境、服裝、情感等細(xì)節(jié)。關(guān)心客戶的感受，并不斷改進(jìn)服務(wù)，以協(xié)助客戶達(dá)到他們的需要和目標(biāo)。通過對細(xì)節(jié)的把握，可以獲得客戶的滿意和信任，同時也獲得質(zhì)的提升，從而更好地滿足客戶需求。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和反思。
每一次服務(wù)都是一次經(jīng)驗的積累，我們應(yīng)該總結(jié)經(jīng)驗，不斷修正自己的不足之處。而持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的素質(zhì)和專業(yè)知識是實現(xiàn)極致服務(wù)的必要條件。而不是滿足于已經(jīng)掌握的知識和技能，我們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)新知識，更新技術(shù)，以更好地適應(yīng)時代的變化，為客戶提供更好的服務(wù)體驗。
結(jié)論：
極致服務(wù)是一種態(tài)度和追求，是我們不斷探索和推進(jìn)服務(wù)行業(yè)的過程。當(dāng)我們用心地交流、個性化服務(wù)和細(xì)節(jié)把握，不斷不斷學(xué)習(xí)和反思，我們就能走向極致服務(wù)之路。而借助極致服務(wù)取得的成功，不僅帶來了收益和商業(yè)價值，更是客戶和我們交流以及互動的橋梁，透露了我們對客戶的認(rèn)真關(guān)注和關(guān)注。讓我們共同實現(xiàn)極致服務(wù)，讓客戶感到舒適和幸福。
極致服務(wù)讀后感篇一
“無論你以前對小事持有什么樣的態(tài)度，從現(xiàn)在開始，踏踏實實地做好手中的小事，就等于獲得了去往成功之路的通行證?！?BR> 讀完《把工作做到極致》這本書后我受益匪淺，怎樣把工作做好是我們每一個人都要修煉的路程，每一件小事都要去做，每一件小事都要做好。當(dāng)我們重視起小事時，就發(fā)現(xiàn)其實小事并非只是“小事”，他是我們工作中的細(xì)節(jié)，是我們對工作的踏實勤懇的態(tài)度，你只有把這些小事情做好，才能使自己的工作圓滿“偉大源于平凡，小事不可小瞧”。
我們的工作就是一件件小事構(gòu)成的，每一個工作傳達(dá)交接的準(zhǔn)確，工作細(xì)節(jié)的確認(rèn)都是不能忽視。工作中做事切忌差不多，凡事都要做到位，把事情做到位是工作最基本的要求。我們在每一個崗位上都有自己的工作職責(zé)，而把自己的工作做到盡善盡美是我們對工作最起碼的負(fù)責(zé)。要明白“差之毫厘，謬之千里，”不斷前進(jìn)的道路中，每項工作我們都要問問自己是否已經(jīng)做到最好了嗎。
迅速但不疏忽，做事不要貪大。不論我們的工作有怎樣的成就，要明白踏踏實實才是正確的工作心態(tài)。就像書中一位研究生畢業(yè)在工作初期依然也只是一個普通的小員工，當(dāng)他自身意思到自己的學(xué)歷并不能給他帶來成功時他做出了改變。他前往艱苦的外地開拓市場一年之后，當(dāng)初派往各地的營銷人員都紛紛回到公司，其中有80%的員工早已不堪工作的艱辛和重負(fù)，悄無聲息地離職了，而這位研究生沒有退縮，他被任命為市場總監(jiān)。若想實現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的跨越，就必須付出最大的努力把工作做好。而我們江浙智能各個崗位的同事也是這樣，踏踏實實，從一點一滴做起，把平凡的事情做好，最好的員工自然得到最好的回報。
有句話說得好：“做一件事并不難，難的是一輩子只做一件事?！卑研∈伦黾?xì)，把細(xì)節(jié)做透如果想要有所成就，就必須在小事上做足功夫而做一件事情的堅持度也是一個人寶貴的財富。就像李嘉誠能夠?qū)?00%的熱情和努力，投入1%的工作中，在推銷塑膠產(chǎn)品這樣的小事中，李嘉誠沒有覺得丟臉，也沒有因為困難而放棄，他堅持把這件小做好，做到極致，所以他成功了。不管事情是否瑣碎、單調(diào)、繁雜，都把它當(dāng)成大事去做，或許他并不比常人聰穎，但他對于小事的無疑比比常人更加積極堅持努力。在工作中我們也要學(xué)習(xí)這樣的堅持與對工作的熱情。
你的實力與你付出的努力一定是成正比的。演講家要做好一場演講，事前必定少不了充分的準(zhǔn)備，這告訴我們要打好基礎(chǔ)做好準(zhǔn)備，每一個你的基本功都是你通往前進(jìn)道路的基石。所以不要抱怨沒有伯樂，而應(yīng)該是考量當(dāng)伯樂到來之前你是否做好了一個千里馬準(zhǔn)備。
態(tài)度決定一切或許是一句過于肯定的話，但它確實一句非常正確的話，就像力的作用是相互的，而你對工作的態(tài)度也是工作對待你的態(tài)度。
盡心盡力把每一件小事做好應(yīng)該是我們對人對事的準(zhǔn)則，是對工作的負(fù)責(zé)，對他人對自己的尊重，或許每個人都有對工作理解，但是腳踏實地踏踏實實做好每一件事才是對工作最好的態(tài)度。
極致服務(wù)讀后感篇二
《把工作做到極致》是公司領(lǐng)導(dǎo)給我們新入職員工極力推薦的一本書，原本以為跟大多數(shù)成功學(xué)書籍一樣高談闊論，回顧些困苦中的逆襲，不過讀罷后深深被此書說傳述的道理所折服。它拋棄那些華麗詞藻，回蕩動人的曲折故事，從普通人的現(xiàn)實狀態(tài)出發(fā)，微小細(xì)節(jié)入手，娓娓道來，平易近人，令人深思。
小時候我們都上過關(guān)于“長大后的夢想”這一課，那些夢想大多空洞、偉大且耀眼，但是長大后我們那些夢想都丟掉了，并且自詡盡可能多的金錢、房子、工作才是現(xiàn)實成熟的理想追求。
但是世界大凡成功者或者心靈歸屬者都是不偏不倚，把夢想落到實處、細(xì)處的偏執(zhí)狂。小時候我們可以用孩童般的天真去幻想宏大的夢想城堡，但長大后我們又走進(jìn)另一個極端便是過于強(qiáng)調(diào)物質(zhì)的作用。誠然物質(zhì)的享受很重要，但是讓夢想著陸，落實到工作的每個階段和實處，以及強(qiáng)調(diào)生活狀態(tài)的精神追求，更能一步步實現(xiàn)自我。
本書花了幾個章節(jié)給我們強(qiáng)調(diào)了偉大源于平凡，這些平凡都是由些細(xì)微的小事和細(xì)節(jié)構(gòu)建而成，其實更和諧的社會就是包容更多的價值觀和成功認(rèn)同，做平凡的崗位并不是碌碌無為，能夠把一件普通的小事和平凡事做精做好，數(shù)十年如一日，那也是一種成功和偉大，幸福感滿滿的成就，何況如何能夠把自己工作崗位的平凡事，小事做好，自身也會得到更大的提高，自然公司的領(lǐng)導(dǎo)一定會發(fā)現(xiàn)你的閃光點，這樣的成功例子很多，比如最近剛上任的麥當(dāng)勞新任ceo多恩？湯普森也是從最底層的普通崗位做起來的，所以不要抱怨沒有伯樂，而應(yīng)該是考量當(dāng)伯樂到來之前你是否做好了一個千里馬準(zhǔn)備。
除了我們不僅要面對夢想著陸在平凡的崗位辛苦耕耘外，還必須端正態(tài)度，持之以恒，去積極提高工作的熱情。
得過且過的態(tài)度你只能去得到一個及格分，而只有你把自己當(dāng)作一個主人公一樣去為自己的工作服務(wù)，才能有超出平均值的成績。而且你會發(fā)現(xiàn)堅持優(yōu)秀的習(xí)慣，會讓你的人生終身受益，這不僅僅只是工作的，更是會長久伴隨著我們?nèi)松暮闷焚|(zhì)。
枯燥，繁瑣，重復(fù)，這些都是開始工作時不得不面對的境況，但是做好這些才是未來迎接更多挑戰(zhàn)和人生可能的前提，千里之行始于足下。戒掉浮躁，眼高手低，以每天熱忱和堅持的態(tài)度去面對工作才能換得一份屬于自己的.成就感。
就像書中的“做到60分不夠，100分才算合格。我們不能滿足于差不多，不能滿足于60分及格，要做就做到最好。溫水升到99℃，還不是開水；若再加一把火，在99℃的基礎(chǔ)上在升高1℃，就會使水沸騰，并產(chǎn)生大量水蒸氣來開動機(jī)器，從而獲得巨大的經(jīng)濟(jì)效益”。一次在工作中我們不能說“這事差不多”，不行的是就是不行，可行的事情把它做到最好，說“這事我能做，并且已經(jīng)做好。”
面對工作，讓態(tài)度重鑄，并讓這份激情指引我們客服枯燥的困境，去創(chuàng)造一個個新的奇跡。
關(guān)注細(xì)節(jié)更是我們工作的準(zhǔn)則和成敗，作為一個新入職的物業(yè)客服，經(jīng)常需要跟住戶打交道，服務(wù)好大眾，關(guān)注平時住戶的居住感受，和一些物業(yè)的故障不合理地方都是需要做到的。主動發(fā)現(xiàn)問題，而且不放過細(xì)小微小的問題，善于溝通，熱情服務(wù)，才能在未來的工作更好發(fā)展展現(xiàn)自己。
細(xì)節(jié)是成敗的關(guān)鍵，任何一個細(xì)小之處都可以煥發(fā)成功的關(guān)鍵之匙，住戶用戶的肯定和滿足，任何一個細(xì)節(jié)的失敗就有可能得到100-1=0的教訓(xùn)，千里堤壩，潰于蟻穴。所以把細(xì)節(jié)的關(guān)注提升到一個高度是必要甚至是首要的。因為事無大小，只有做好細(xì)節(jié)，才能當(dāng)大事急事來臨時游刃有余，臨危不亂。
我們的工作需要經(jīng)常跟住戶打交道，所以平時多收集資料，多留心觀察，對于未來工作的方便是有極佳的幫助的。
謝謝領(lǐng)導(dǎo)推薦的好書《把工作做到極致》，當(dāng)人們都傾向于高談闊論理論的時候，這本書的出現(xiàn)就有了它的價值。對于剛進(jìn)入職場的青年而言，養(yǎng)成好習(xí)慣，當(dāng)從關(guān)注細(xì)節(jié)開始，細(xì)微之處，點中眼高手低者的要害。通常從最細(xì)微的地方出發(fā)，洞察整個工作的嚴(yán)密性，也能反映出反映一個人思路的嚴(yán)謹(jǐn)。
我可以從中所得可以在未來的工作落實在實踐中，并發(fā)光發(fā)熱，努力回報公司，并和公司一同成長。
極致服務(wù)讀后感篇三
在我的記憶中，能真正打動我的都是一些堅持賣單品的小鋪。
比如西北湖咖啡豆，這是個只有十平方米的小咖啡鋪，只有兩三張桌子，沒有任何裝修，卻開了足足十年，這對臺灣來的兄妹，駐扎在武漢，成了武漢小型咖啡館的鼻祖，只賣曼特寧，從烘豆到咖啡，全部親手制作，他家的店火到什么程度？很多客人只是路過，寧可站著也會喝一杯咖啡再走，心滿意足。咖啡的香味，大老遠(yuǎn)就能聞到。一家小鋪，一種單品咖啡，提供無限的咖啡念想和生活方式。這讓我也想起那個鼓浪嶼堅持只賣藍(lán)山的咖啡館，老板娘偏好藍(lán)山，只賣這種咖啡，那也是我喝過的最好的藍(lán)山，一杯咖啡就讓人靈魂出竅。
還有，云南米線。我吃到這么上好的云南米線只是在一家樓中店里，校園的深處，一樓搭出來的小院大概十五平方米而已，她家只賣一種地道的云南米線，一碗米線，骨湯做底，云南辣子，碎肉碎黃瓜堆在米線上，一碗米線誠心誠意，用大白瓷碗裝著，非常非常好吃，我常常被這一碗米線驚倒。而且，這里冬天生得紅火火的木炭盆，有好喝的大麥茶裝在青瓷杯里配米線。大老遠(yuǎn)地繞道而去，一碗米線帶來的安慰難以想象。
把一個單品做到極致，就如同人生，一輩子有耐心去做一件事，這個世界誘惑太多，這也想做那也想做，多路出擊，最后一事無成。能沉下心來耐住寂寞做好一件事，這么簡單的道理，也是很多人不懂的。
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極致服務(wù)讀后感篇四
在企業(yè)中，我們經(jīng)常聽到這樣一句話：態(tài)度決定一切。實際上，句話不止在企業(yè)里很流行，在工作和生活的方方面面都很流行。態(tài)度是決定所有事情的主因，不要忽略小事，著重細(xì)節(jié)，才能把工作做到極致。
很多人都不難發(fā)現(xiàn)，自己每天經(jīng)歷的工作和生活都是由一件件鎖碎的小事夠成的。特別是我們服務(wù)臺，每天都有許多你能夠想到的和想不到的小事，而就是這些微不足道的小事構(gòu)成了我們每天的日常工作。例如，接待顧客的投訴，為顧客正確的指路，接待顧客的熱線電話等等，其實這是非常簡單的一件小事，但是真正能夠做好卻不容易。
服務(wù)就是一種關(guān)注小事的藝術(shù)。服務(wù)無小事，一切在細(xì)節(jié)?！耙恢恍⌒〉目ㄆ?，一枝康乃馨”贏得了市場，贏得了客戶。我們服務(wù)臺同樣需要做到這些細(xì)節(jié)，特別是在接待顧客的投訴，更是要注重細(xì)節(jié)，可能你的一個微笑都會拉近人與人之間的距離，增添每個人臉上的笑意。
只有卑微的工作態(tài)度。具體來說，也就是我們的工作態(tài)度完全取決于我們自己，我們能否取得成功則取決于我們的工作態(tài)度!它有助于我們解除困惑，調(diào)整心態(tài)，重燃工作激情，使人生從平庸走向杰出。
人生的偉大和成功是從小事開始的，只有靜下心來做好小事，才能成就大事業(yè)。因此，不要因為做小事而懊惱，而應(yīng)讓小事成為你成功的開始。
正所謂細(xì)節(jié)決定成敗，小事決定未來，這話一點都不假，一個不經(jīng)意的細(xì)節(jié)，往往能反應(yīng)一個人深層次的素質(zhì)修養(yǎng)，用十分的準(zhǔn)備迎接三分的工作并非浪費，而以三分的態(tài)度來面對十分的工作，將會造成無法挽回的后果。
小事往往決定著大事的發(fā)展，不做好小事難以成大事。
最后我用“極致“書中序言，比爾.蓋茨的一句話再次勉勵自己：“每一天，都要盡心盡力地工作，每一件小事情，都力爭高效地完成，不是為了看到老板的笑臉，而是為了自身的.不斷進(jìn)步”。
面對工作，讓態(tài)度重鑄，并讓這份激情指引我們客服枯燥的困境，
去創(chuàng)造一個個新的奇跡。
極致服務(wù)讀后感篇五
有一天，我去小區(qū)附近的一家蛋糕坊買蛋糕。在我挑挑揀揀各種口味時，服務(wù)員耐心為我介紹；在我在一堆零錢中找到面額比較大的錢時，服務(wù)員提醒我慢慢找，不急，不要把錢掉了。她說經(jīng)常有顧客急急忙忙把錢掉了，讓我慢慢來。在我把錢遞給她時，她的手碰到我的手，她對我說：“你的手好涼啊，外面是不是很冷？”就是這么簡單一句，讓我心里很溫暖。我想，這就是好的服務(wù)。讓人感覺很舒服，有一種被關(guān)懷的感覺。
《極致服務(wù)》這本書，在我一拿到手時，就忍不住想要閱讀它。首先是它的封面裝幀吸引了我。明亮的黃色讓人有一種溫暖的感覺。小精裝的設(shè)計拿在手里感覺很舒服。這本書不厚，讀起來很輕松，大概一個小時，我就看完了。
不管我們從事何種工作，都逃不開與人的關(guān)系。服務(wù)是一種關(guān)系哲學(xué)，與內(nèi)部員工之間，與高層領(lǐng)導(dǎo)之間，與客戶之間，如何建立一種良好的關(guān)系，如何把極致的服務(wù)化成一種讓人很舒服的感覺，是我們每個人都希望學(xué)會的東西?！稑O致服務(wù)》這本書，就是有著這樣的魅力，在簡短的故事中，告訴人們?nèi)绾巫龅綐O致服務(wù)，如何去感受生活中無所不在的服務(wù)文化，如何讓生活因“服務(wù)”而發(fā)生改變。
極致服務(wù)讀后感篇六
所謂極致服務(wù)，指的是：始終如一地提供理想服務(wù)，留住顧客，從而提高企業(yè)的競爭力。書中通過簡寫為icare的服務(wù)模式，通過五方面來闡述每個字母代表的含義及怎么對應(yīng)的方案。i指的是理想服務(wù)――堅持服務(wù)至上，滿足客戶每日需求。c指的是服務(wù)文化――促進(jìn)構(gòu)建以服務(wù)為重點的環(huán)境。a指的是專注――了解客戶及其喜好。r指的是回應(yīng)――再滿足客戶需求時展現(xiàn)出真誠的服務(wù)態(tài)度。e指的是賦權(quán)――積極采取行動，實現(xiàn)服務(wù)愿景。通過5方面的提醒，再應(yīng)用到實踐中，從而實現(xiàn)對客戶的極致服務(wù)。
個人感覺是還不錯的一本書，簡單，明了，通過一個現(xiàn)實生活中的故事貫穿始終，讓故事里面的人通過極致服務(wù)來實現(xiàn)自我的價值，也通過故事讓你更好的理解什么是極致服務(wù)。其實說白了，就像我們?nèi)粘Ｈド痰曩I東西一樣，雖然兩家商店相鄰，但你為什么總喜歡去其中一家，而不去另外一家，里面肯定是有你的主觀判斷在里面的。比如你覺得這家的老板人和氣，東西好，環(huán)境也好，不管是哪個簡單的理由，都是你作為回頭客的原因。而我們在日常工作中，要想留住我們的忠心客戶，老客戶，那么除了你的價格外，你的服務(wù)要始終如一。要始終把老客戶當(dāng)新客戶一樣，發(fā)自內(nèi)心的來關(guān)心他，站在他的角度上考慮問題。個人覺得對自己目前的公司來說，賦權(quán)公司已經(jīng)給了，缺少的是專注，如果能把這方面做好，相信我們的服務(wù)會更上一層。
極致服務(wù)讀后感篇七
所謂極致服務(wù)，指的是：始終如一地提供理想服務(wù)，留住顧客，從而提高企業(yè)的競爭力。書中通過簡寫為icare的服務(wù)模式，通過五方面來闡述每個字母代表的含義及怎么對應(yīng)的方案.i指的是理想服務(wù)-堅持服務(wù)至上，滿足客戶每日需求。c指的是服務(wù)文化-促進(jìn)構(gòu)建以服務(wù)為重點的環(huán)境。a指的是專注-了解客戶及其喜好。r指的是回應(yīng)-再滿足客戶需求時展現(xiàn)出真誠的服務(wù)態(tài)度。e指的是賦權(quán)-積極采取行動，實現(xiàn)服務(wù)愿景。通過5方面的提醒，再應(yīng)用到實踐中，從而實現(xiàn)對客戶的極致服務(wù)。
個人感覺是還不錯的一本書，簡單，明了，通過一個現(xiàn)實生活中的故事貫穿始終，讓故事里面的人通過極致服務(wù)來實現(xiàn)自我的價值，也通過故事讓你更好的理解什么是極致服務(wù)。其實說白了，就像我們?nèi)粘Ｈド痰曩I東西一樣，雖然兩家商店相鄰，但你為什么總喜歡去其中一家，而不去另外一家，里面肯定是有你的主觀判斷在里面的。比如你覺得這家的老板人和氣，東西好，環(huán)境也好，不管是哪個簡單的理由，都是你作為回頭客的原因。而我們在日常工作中，要想留住我們的忠心客戶，老客戶，那么除了你的價格外，你的服務(wù)要始終如一。要始終把老客戶當(dāng)新客戶一樣，發(fā)自內(nèi)心的來關(guān)心他，站在他的角度上考慮問題。個人覺得對自己目前的公司來說，賦權(quán)公司已經(jīng)給了，缺少的是專注，如果能把這方面做好，相信我們的服務(wù)會更上一層。
極致服務(wù)讀后感篇八
他在文中提出：人總是要死的但死的意義不同。為人民利益而死就比泰山還重；替法西斯賣力替剝削人民和壓迫人民的人去死就比鴻毛還輕。這實際上說明無產(chǎn)階級唯物論者在對待自己生命在對自己生命價值評價上的標(biāo)準(zhǔn)問題。無產(chǎn)階級不信邪不信神。相信生命的有限然而正是生命的有限才顯示出生命的可貴之處。生命本身也許沒有高低之分但生命的價值是有高低之分的。無產(chǎn)階級政黨的不同之處就在于他們把生命用在了最能體現(xiàn)其價值的地方。這其實是一個價值觀的問題。
在文中他又提出：我們是為人民服務(wù)的所以我們?nèi)绻腥秉c就不怕別人批評指出。不管是什么人誰向我們指出都行只要你說的對我們就改正。你說的辦法對人民有好處我們就照你的辦。這其實就是要求我們黨員同志要有批評及自我批評的精神。這也是對我們每一個黨員的基本要求。他要求黨員同志嚴(yán)于律己勇于自我批評善于開展批評；要胸懷坦蕩樂于接受批評。這就是我們黨員同志開展工作時要講究的方法的問題。
在文中還指出：我們要和全國大多數(shù)人民走這一條路。我們的同志在困難的時候要看到成績要看到光明要提高我們的勇氣。中國人民正在受難我們有責(zé)任解救他們我們要努力奮斗。要奮斗就會有犧牲死人的事是經(jīng)常發(fā)生的。但是我們想到人民的利益想到大多數(shù)人民的痛苦我們?yōu)槿嗣穸谰褪撬赖闷渌?。這段話其實就是說的我們的黨員應(yīng)該具有的人生觀。共產(chǎn)黨員同志的使命是解放人民在這過程中就要同各種勢力作堅決的斗爭。因此黨員同志要隨時準(zhǔn)備為為人民的利益為解放人民的事業(yè)而犧牲。
為人民服務(wù)不是一句口號而是共產(chǎn)黨人要實實在在要做的事情。特別是當(dāng)今發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟(jì)的過程中由于各種原因有些人覺得為人民服務(wù)的精神已成為歷史了。究其原因是沒有樹立堅定的無產(chǎn)階級世界觀價值觀；沒有對無產(chǎn)階級的事業(yè)形成堅定的信念；沒有在平時的工作中養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)；沒有真正的理解無產(chǎn)階級政黨的本質(zhì)。
對青年學(xué)生來說樹立正確的價值觀人生觀；堅定對黨的事業(yè)的信念尤為重要。因為青年學(xué)生正是處于各種觀念的形成時期同時又是黨和國家未來的支柱力量。而我們大學(xué)生黨員也要積極主動地學(xué)習(xí)堅定共產(chǎn)主義信念豐富自己的頭腦提高自己為人民服務(wù)的本領(lǐng)作社會主義中國合格的接班人。
極致服務(wù)讀后感篇九
“成也細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié)”。這是我看完《把工作做到極致》后的第一心得。也體現(xiàn)出了此書中的精髓之所在?，F(xiàn)實生活中，人們常常習(xí)慣于把眼睛盯在大事上，往往忽略小事，而事實上大事每個人都會刻意注意，偏偏容易忽略小事。久而久之，小事也就成了習(xí)慣，看似微不足道的小事，是養(yǎng)成習(xí)慣于自然地根源，往往好的習(xí)慣會助你成功，而壞的習(xí)慣則會阻礙你成功。說不定還要對這件小事引發(fā)的后果付出慘重的代價。
曾經(jīng)就有一個實例發(fā)生在我身上了，而且發(fā)生不止一次，以前我每次回家習(xí)慣于開門后，將開門的鑰匙隨手就放在桌上，而突然間有事，起身就走出去，待辦完事回到家門前時，才恍然大悟開門鑰匙沒有，于是，焦急的在門口思來想去，鑰匙哪里去了？進(jìn)不了門，只好打電話尋找專業(yè)的開鎖師傅上門開鎖。進(jìn)門便發(fā)現(xiàn)所謂鑰匙就在眼前的桌上放著。這是個很小的事情，不值得提起的小事，然而我的壞習(xí)慣，讓我付出了一定的代價，浪費了電話費不說，還要付給開鎖師傅的開鎖費用，如果我習(xí)慣于把鑰匙帶在身上，本來這些是完全不應(yīng)該發(fā)生事情。卻體現(xiàn)出了工作無小事，成敗在細(xì)節(jié)。
現(xiàn)實中即使如此，那么，如何把工作做到極致呢？記得公司當(dāng)初推薦大家看這本書時，買回來后隨手接過就放在那里了，當(dāng)時并沒有太在意或者閑時去翻閱他，在后來的一段日子里，待我閑時之日便常常翻閱了此書，直到今日讀完此書，讓我深有觸感，書中的事例闡述，及有聲有色的解說，讓我明白，任何時候不要忽略生活中的小事，小細(xì)節(jié)往往成就大未來?，F(xiàn)在看來這和我們的日常工作是息息相關(guān)的，由此我將受益一生?！栋压ぷ髯龅綐O致》這本書緊緊圍繞“把工作做到極致”這一主題，書中運用簡單易懂的詞語和特別鮮活的案例故事，全面生動而又系統(tǒng)化地總結(jié)出一些日常生活中實踐例子，以及在實際工作中必要的極具操作性、針對性、實用性的做事思路。讀完此書，吸收書中的要點，不難會在腦海中涌現(xiàn)出此書里的許多耳目一新的做事理念，例如：“想好不如做好，把小事落到實處”，“服務(wù)就要細(xì)心，做好小事更貼心”，“速度但不疏忽，做事不要貪大”；“簡單不等于容易，做好小事不簡單”，小的細(xì)節(jié)能決定最終的結(jié)果。“要把事情做好，先讓自己變好”，“做小事要細(xì)心，做大事要小心”等等，本書中成列出獨特的做事理念，是值得我們認(rèn)真學(xué)習(xí)和運用的，我們是做服務(wù)行業(yè)的，這一系列的理念只要熟練掌握并運用到工作當(dāng)中去，我相信就能把工作做到極致。不管在哪個崗位上，把工作做到極致，這就是對自己負(fù)責(zé)，是一種對工作全力以赴、務(wù)求完美的態(tài)度。我想真正的“優(yōu)秀員工”就是秉承“在自己工作范圍類的，就要把它做到極致”這一觀念的員工。
我作為一名公司員工，我深知自己肩上的責(zé)任，所以做什么事，如何做，是否做正確的事，是否正確地做事，這些都關(guān)乎自己及本部門的發(fā)展。在本部門日常的管理工作當(dāng)中，在保證公司安全營運的前提下，要做的事有很多，怎么樣才能把工作做到極致呢？比如公司上下主抓安全管理之際，做為負(fù)責(zé)部門安全的工作者，我們首先要對自身自糾，安排一定的時間進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，杜絕任何不安全的隱患存在，看似這一簡單的要求，如果沒有把這件事做到極致，落到實處，品質(zhì)管理就會體現(xiàn)不出來。那么施工現(xiàn)場，感覺不到安全的施工環(huán)境，從而輸?shù)袅斯镜牧己每诒Ｒ虼?，事情固然簡單，但要做到極致卻不容易！所以我們要態(tài)度端正，始終保持謙虛學(xué)習(xí)的態(tài)度，團(tuán)結(jié)協(xié)作，切實增強(qiáng)責(zé)任感、服務(wù)意識和協(xié)調(diào)能力，使自身能力全面提高。把工作做到極致，是一種對工作全力以赴、務(wù)求完美的.態(tài)度；是不取巧、不敷衍，是凡事精益求精的體現(xiàn)?！鞍压ぷ髯龅綐O致”既要求我們認(rèn)真投入、全力以赴，也要求我們不能“胡子眉毛一把抓”地去解決問題——優(yōu)秀的人總是會先從重要的事情做。在工作中，大多數(shù)事情都難免會千頭萬緒，如果想把工作做到極致，優(yōu)秀的職場人士都懂得分清工作主次，統(tǒng)籌安排精力和時間，將其用在最具價值之處。這樣，才能從有限的工作時間中找到無限的工作空間。
通過讀完《把工作做到極致》這本書，更讓我從中明白了一些道理，在我平時的工作中，一些看似平凡的小事，往往能反映一個人的習(xí)慣，折射出一個人的品質(zhì)和敬業(yè)精神，在公司上下齊抓安全管理的條件下，習(xí)慣會約束施工人員的施工安全，讓人習(xí)慣安全的工作模式。只有注意生活的中細(xì)節(jié)，打破那些不合時宜的枷鎖，才能擁抱美好工作環(huán)境，才能真正在工作崗位上發(fā)揮出力量，相信追求卓越，然后把工作做到極致，成功就出其不意的找上門來，同時也祝愿公司發(fā)展越來越好。
極致服務(wù)讀后感篇十
每個人都會有一份屬于自我的工作，其不一樣之處僅在于，各自工作中所要完成的任務(wù)及方式相異。
我們每個人在自我的工作崗位上，有的人終其一生但是原地踏步，而有的人卻在平凡的工作崗位上如魚得水得心應(yīng)手、有聲有色。
最根本的原因只是他們對自身工作的認(rèn)知和對待工作的態(tài)度及處理方法不一樣。
每位員工需要自我反思的一個人生問題，并對這個問題進(jìn)行了深刻細(xì)致的解答。
它有助于解除困惑，調(diào)整心態(tài)，重燃工作激情，使人生從平庸走優(yōu)秀。
如果每個人都能從內(nèi)心深處承認(rèn)并理解“我在為他人工作的同時，也在為自我工作”這樣一個樸素的理念，職責(zé)、忠誠、敬業(yè)將不再是空洞的口號。
在市場化程度越來越高的這天，我們每個人的工作機(jī)會都來之不易，如果不珍惜工作機(jī)會，不努力工作而只明白抱怨的人，總是會被放在被遺忘的角落，不管他們的學(xué)歷是否很高，潛力是否很強(qiáng)，也只能是一個配角而已。
我們每個人只有熱愛自我的工作，才能把工作做到最好。
一個人在工作時，如果能以精進(jìn)不息的精神，火焰般的熱忱，充分發(fā)揮自我的特長，那么，即使是做最平凡的工作，也能成為最精巧的工匠;如果以冷淡的態(tài)度去做哪怕是最高尚的工作，也但是是個平庸的員工。
×完這本書，更加從內(nèi)心點燃了我的工作熱情，要更加努力的發(fā)揮團(tuán)隊的創(chuàng)新精神，讓自我和團(tuán)隊成員理解“在為他人工作的同時，也在為自我工作”這一樸素的人生哲理，從工作中發(fā)掘樂趣，在日常的點滴工作中充分運用工匠精神，把自我與公司的發(fā)展有機(jī)鏈接在一齊，共同進(jìn)步。
第一次接觸“工匠精神”四個字是在互聯(lián)網(wǎng)上看到一張羅永浩的照片，那是他在打造錘子手機(jī)過程中的一張工作照。
整個照片展現(xiàn)的是羅永浩在工作臺前，認(rèn)真用各種工具打磨著自己苦心孤詣的錘子手機(jī)。
本著對數(shù)碼產(chǎn)品天生的興趣，沿著羅永浩“鼓吹”的工匠精神，拜讀了美國作家亞力克·福奇的著作《工匠精神——締造偉大傳奇的重要力量》，當(dāng)時對書中的內(nèi)容只是一知半解，但是對于“工匠精神”卻充滿了好奇。
作者將“工匠精神”稱作為人類歷史進(jìn)步的不可或缺的精神力量，同時也是締造偉人的神秘力量，從書的名字可以看出，此書的主題是在歌頌“工匠精神”并且呼喚社會保持并且注重“工匠精神”，或許可以喚起內(nèi)心的一些波瀾，但是對于實際工作的指導(dǎo)還是欠缺一些實用性，畢竟切入點太大。
第二次接觸“工匠精神”是這次公司統(tǒng)一為我們發(fā)放的書籍《工匠精神——向價值型員工進(jìn)化》，剛開始以為本書的主題內(nèi)容會和《工匠精神——締造偉大傳奇的重要力量》一直，但是閱讀了前面兩章以后發(fā)現(xiàn)大為不一樣，用了兩天的時間通讀了全書，然后又花了三天的時間細(xì)度了一遍，發(fā)現(xiàn)這本書較第一本更“接地氣”一些，對于實際的工作更加有指導(dǎo)意義。
《工匠精神——向價值型員工進(jìn)化》一書首先從主題切入點開始就很明確，不再談人類進(jìn)步等一些列高大上的東西，而是把切入點放在了職場，放在了作為一個企業(yè)員工，如何利用“工匠精神”來成就自己的職場夢想的世界觀和方法論上，這一點對于剛進(jìn)入職場不久，或者已經(jīng)是職場老手，但是碰到瓶頸的人來說，再實用不過了。
接下來，我想從我自身的角度去解讀“工匠精神”。
記得剛畢業(yè)時候，學(xué)校非常重要的一件事情就是幫助我們做“職業(yè)規(guī)劃”，盡可能地希望我們能找到更“體面”，待遇更好的'工作，同時也是作為學(xué)?！罢儭钡囊唤M優(yōu)秀數(shù)據(jù)。
所以，在學(xué)生的思維里面，工作與專業(yè)的對口與否，待遇是否足夠好，成為學(xué)生考慮工作的兩大重要原則。
所以作為一本院校畢業(yè)的法學(xué)系學(xué)生的我，畢業(yè)之后第一份工作就是從事健康管理和推廣工作，可謂是完全違背了上述的兩大原則。
剛開始我的內(nèi)心也曾動搖過，也曾懷疑過，看著自己的同學(xué)有的在北京西城區(qū)法院，有的進(jìn)了國家安全局，內(nèi)心的波瀾更是此起彼伏。
但是看完《工匠精神——向價值型員工進(jìn)化》第一章《生命的覺醒——樹立正確的工作觀》之后，我一下子釋然了。
其實從一開始我們畢業(yè)時的擇業(yè)觀就是錯誤的，我們一直在想我們讀了這么多書，這個社會可以給我們提供什么，而不是我們可以為這個社會做些什么，這個回報—付出的反饋機(jī)制原本就是邏輯顛倒了的，也正是因為很多人轉(zhuǎn)不過彎來，所以出現(xiàn)了太多高校畢業(yè)生出現(xiàn)高不成低不就的就業(yè)局面。
而今天，我慶幸的是我讀到了這本書，其實一切問題的根源都是“心的問題”，因為我的心一直都放在了自己身上，而沒有放在工作身上，缺乏對工作的敬畏之心，缺乏在工作上精益求精的“工匠精神”，所以一直難以有所建樹。
其實一早就有一個紀(jì)錄片叫《公司》，講的就是盈利性的企業(yè)在整個社會發(fā)展中的重要貢獻(xiàn)。
所以，每一個企業(yè)給我們創(chuàng)造的就業(yè)平臺，都是人類進(jìn)程中不可磨滅的一筆，我們需要時刻保持一顆敬畏之心。
工作為整個社會創(chuàng)造了價值，這份
工作就可以稱為事業(yè)，而只有人在工作上創(chuàng)造了價值，才能稱為成功的人。
回報是在創(chuàng)造價值過程中的一個結(jié)果，而并非最終目的!
20xx年諾鼎成立先遣隊，有幸稱為先遣隊的隊長，這是一個光榮而艱巨的任務(wù)，因為在諾鼎事業(yè)平臺，新資源開發(fā)一直以來都是一個短板，也是張總最重視的一個環(huán)節(jié)，因為單純靠擴(kuò)展經(jīng)銷商的渠道，我們能夠增長的利潤空間已經(jīng)非常有限了，只有直營市場的成功才能開辟一塊新的天地，而直營市場成功與否，新資源開發(fā)就是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。
所以，2016年先遣隊的一個核心工作就是直營市場新資源開發(fā)的成功。
這讓我想起了遲重瑞一直以來宣揚(yáng)的一句話——人生只做一事又何妨。
這也是看我能不能真正領(lǐng)悟并實踐“工匠精神”最好的機(jī)會。
當(dāng)然，要想順利完成20xx年的任務(wù)，需要更多的指導(dǎo)方法，而《工匠精神——向價值型員工進(jìn)化》一書第二章中關(guān)于稻盛和夫的“六項精進(jìn)”，就是最好的方法論：一、付出不亞于任何人的努力;二、要謙虛，不要驕傲;三、每天要反省;四、或者，就要感謝;五、積善行，思利他;六、忘卻感性的煩惱。
這“六項精進(jìn)”就是“工匠精神”最具體的體現(xiàn)，也是我們諾鼎先遣隊2016年必需要時刻保持并且堅持做到了。
《工匠精神——向價值型員工進(jìn)化》一書讀完感受頗多，并非三言兩語能夠講完，2016年是個關(guān)鍵的年，也是一個決勝之年，諾鼎先遣隊，尤其是我，將用一年的時間來踐行“工匠精神”，置諸死地而后生，破釜沉舟，只有拿出這樣的勇氣和魄力，我們才能干別人干不了的事，同時也收獲別人收獲不到的東西。
付守永先生在序中就寫到“將畢生歲月奉獻(xiàn)給一門手藝、一項事業(yè)、一種信仰，這個世界上有多少人可以做到呢?如果做到，需要一種什么精神支持呢?”，這就是工匠精神，工匠精神是工匠對自己的產(chǎn)品精雕細(xì)琢，精益求精、更完美的精神理念，它是一種追求，是一種執(zhí)著，是一種信仰，更是一種精神力量。
正如小野二郎說的，一旦你決定好職業(yè)，你必須全心投入工作中，你必須愛自己的工作，千萬不要有怨言，你必須窮盡一生磨練技能，這就是成功的秘訣，也是讓人家敬重的關(guān)鍵”，而這就是工匠精神最純真的呈現(xiàn)。
相信大家都和我一樣，曾經(jīng)對自己所從事的工作進(jìn)行過深層次的思考，我們?yōu)槭裁垂ぷ?用什么態(tài)度去工作?到底值不值得用心付出自己的努力?在迷茫的時候又會想：反正干多干少都是發(fā)那么多工資，做一天和尚撞一天鐘不是更舒適愜意嗎?工作和生活到底怎樣平衡?等等……此書以全新的角度解答了這些問題，并告訴我們，工匠精神不是枯燥機(jī)械的、僵硬死板的，而是一種熱愛工作的精神，是一種精益求精的態(tài)度，它不只是一種付出，更是一種獲得，擁有工匠精神無論對自己還是和對企業(yè)，都是一種“雙贏”的局面。
如今經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，在城市生活節(jié)奏較快，沒時間處理感情，只好非誠勿擾;沒時間旅游，只好走馬觀花;沒時間學(xué)習(xí)，只好報速成班，過著“快餐式生活”，當(dāng)生活只求速度不求內(nèi)涵時候，原本美好的東西都變味了，反映在工作態(tài)度上，就是功利心、浮躁心和投機(jī)心。
想想，生存不易，我們只能慢慢來，一步步腳踏實地，用雙手和智慧去創(chuàng)造財富。
那么如何在工作中實踐這種精神呢?
樹立“不為金錢論”的工作觀
很多人都想得很簡單：工作就是為了養(yǎng)家活口，圖生存。
當(dāng)然這是基礎(chǔ)的，但如果一味變成為“為了賺錢而工作”就無法體會工作的樂趣和成功喜悅，無法獲得更多的提升，成為一個“上班奴”。
俗話說的好：立志要如山、行道要如水，讓賺錢的目標(biāo)與自己的長遠(yuǎn)目標(biāo)結(jié)合起來，有夢想才會有動力，也不至于虛度光陰。
在工作過程中還要解決好“心”的問題。
高爾基曾說，“工作是快樂時，人生便是幸福;工作是義務(wù)時，人生便是苦役”。
在工作中我們會碰到形形色色的人和事情，有時候我們會受到挫折，讓我們體會“進(jìn)退”的深意，有時候有貴人相助，助我們錦上添花，這些都是我們?nèi)松谋匦拚n，要從容去面對。
樹立“先做人后做事”的理念觀
工匠之道就是把理想變成價值的思維法則，成敗在一念之間，從改變念頭開始。
五大正念中首要為先做人，后做事，用小約翰拼圖的故事，一語雙關(guān)：“人對了，世界就對了”。
歲月悠悠，人要實實在在地做成幾件事情并不容易，堂堂正正做好一個人更不容易，做事先做人，做人先立德，要善于把“會做人”和“能做事”有機(jī)的統(tǒng)一起來。
而要想改變我們的人生，最重要的要改變書中寫到的三種思維方式：交差思維、差不多思維和走捷徑思維。
大家都知道，中國人是有名的“差不多”先生，從歷史上看，我們的中庸文化、糊涂文化，導(dǎo)致人們以“差不多”為標(biāo)準(zhǔn)，以“難得糊涂”為明智。
從現(xiàn)實看，“差不多”先生背后，是缺乏一種對他人、對客戶、對工作的一種基本的責(zé)任心。
從專業(yè)上看，“差不多”先生的出現(xiàn)，也跟他的知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)技能、眼見經(jīng)歷有關(guān)，很多事情，做的貌似差不多，是因為他不知道還有更好更高的標(biāo)準(zhǔn)，也就是跟他的能力有關(guān)。
同樣交差和走捷徑思維，阻礙了自己進(jìn)步的機(jī)會，對職業(yè)成長是很不好的。
樹立“專注做好一件事情”的完美觀
時下，社會上一些人對工匠嗤之以鼻，認(rèn)為工匠是傻子。
他們覺得把工作做完就行了，精益求精做什么?干嘛非要在牛皮紙一樣薄的鋼板上焊接而不出現(xiàn)一絲漏點?干嘛非要把密封精度控制在頭發(fā)絲的五十分之一?也有一些人雖然敬佩工匠，但理念信念淡化，不愿付出勞動;但更有一部分人，憑著內(nèi)心的信仰與追求，身體力行學(xué)習(xí)大國工匠，為社會作出更多貢獻(xiàn)、創(chuàng)造更大價值。
就像央視新聞推出的《大國工匠》系列，講述不同崗位勞動者用靈巧雙手匠心筑夢的故事，這群不平凡勞動者的成功之路，不是進(jìn)名牌大學(xué)、拿耀眼文憑，而是默默堅守，孜孜以求，在平凡崗位上追求職業(yè)技能的完美和極致，這是一種值得社會尊重的職業(yè)精神，也是當(dāng)今社會最稀缺的品質(zhì)。
作為這個創(chuàng)新時代的年輕員工，雖然人的能力有大小，機(jī)遇各不相同，但只要人人愿意在某一個領(lǐng)域日日潛心鉆研，都能成為受人敬重和熱愛的大國工匠，都能為自己的人生添色加彩。
因此，要把工作當(dāng)做一種修行，一種信仰，就像京瓷創(chuàng)始人滔盛和夫先生的“六項精進(jìn)”一樣，在工作中堅持不懈的努力。
把工作當(dāng)成事業(yè)，拋棄雜念，棄焦去躁;把工作當(dāng)做是磨練自己，提升自己，完善自己的橋梁;把每一天都當(dāng)作人生的最后一天來度過，對待任何事情都認(rèn)認(rèn)真真，精益求精，不留遺憾。
極致服務(wù)讀后感篇十一
極致服務(wù)是一個企業(yè)為客戶提供的最高水平的服務(wù)，它能夠滿足客戶的各種需求和要求，為客戶提供一流的體驗和感受。作為現(xiàn)代企業(yè)競爭的關(guān)鍵，極致服務(wù)在各個領(lǐng)域都起到了重要的作用。然而，要實現(xiàn)極致服務(wù)并非易事，需要企業(yè)付出更多的努力和精力，讓客戶得到最好的服務(wù)。
要體驗極致服務(wù)，首先要了解并熟練掌握服務(wù)規(guī)范和各種技巧，以提高服務(wù)水平。其次，要不斷加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的各種管理機(jī)制和流程，以確保服務(wù)的高效和優(yōu)質(zhì)。最后，要積極傾聽客戶的反饋和建議，及時改進(jìn)服務(wù)，以不斷提高客戶滿意度和忠誠度。
極致服務(wù)是企業(yè)贏得客戶信賴和支持的重要手段之一，它不僅能夠促進(jìn)客戶與企業(yè)的良好關(guān)系，也能夠提高企業(yè)的聲譽(yù)和品牌形象。同時，極致服務(wù)還能夠在業(yè)界樹立企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位，吸引更多的客戶和投資者的關(guān)注和支持。
實現(xiàn)極致服務(wù)需要企業(yè)在員工培訓(xùn)、流程管理、客戶關(guān)系等方面進(jìn)行全面的升級和改進(jìn)。而實際操作中，企業(yè)常常會面臨客戶需求的多變、員工操作不規(guī)范、信息溝通不暢等問題。面對這些難點，企業(yè)需要緊密關(guān)注客戶反饋和需求變化，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和提高員工培訓(xùn)和考核標(biāo)準(zhǔn)等。
第五段：結(jié)論。
在現(xiàn)代企業(yè)競爭激烈的市場環(huán)境中，極致服務(wù)已成為企業(yè)搶占市場和贏得客戶的關(guān)鍵手段之一。只有企業(yè)能真正做到服務(wù)至上、全方位滿足客戶需求和提升服務(wù)品質(zhì)，才能夠在市場上立于不敗之地，并贏得更多的客戶和重要的商業(yè)機(jī)會。
極致服務(wù)讀后感篇十二
極致服務(wù)已成為現(xiàn)代社會最為熱門的話題之一，無論是在酒店、餐廳、銀行、商店等各個行業(yè)都有體現(xiàn)。在現(xiàn)代社會中，競爭日益加劇，不斷提升服務(wù)質(zhì)量成為企業(yè)贏得市場的關(guān)鍵。極致服務(wù)能夠提高企業(yè)的聲譽(yù)和贏得客戶的信任，這對于企業(yè)而言至關(guān)重要。下面我將分享我的極致服務(wù)心得體會。
段落二：細(xì)節(jié)決定一切。
極致服務(wù)最關(guān)鍵的因素就是細(xì)節(jié)，因為它會影響到客戶對企業(yè)的整體印象和體驗。在某次旅行中，我遇到了一家名為HyattPlace的連鎖酒店，他們的服務(wù)非常出色，無論是前臺服務(wù)人員的微笑問候，還是客房的細(xì)致服務(wù)都讓人印象深刻。例如，每到晚上，酒店會提供給客房內(nèi)的客人一盤新鮮的水果，讓客人在夜間小餓的時候可以隨時享用。這樣的服務(wù)雖然是微小的細(xì)節(jié)，但卻是讓顧客滿意的關(guān)鍵所在。
段落三：責(zé)任心是服務(wù)的靈魂。
如果說細(xì)節(jié)是極致服務(wù)的基礎(chǔ)，那么責(zé)任心則是服務(wù)的靈魂。有一次我的手機(jī)丟失了，而我需要很緊急的和公司內(nèi)的工作人員聯(lián)絡(luò)，所以我就走進(jìn)了附近的一家蘋果專賣店。這里的工作人員非常熱心，他們不僅幫我重新設(shè)置了手機(jī)，還免費為我換了一只手機(jī)屏幕上的破損零件。這種熱心、主動、負(fù)責(zé)的態(tài)度，讓我深深地感受到了店員們的責(zé)任心和服務(wù)意識，這也讓我選擇這家蘋果店成為我的常去店。
段落四：溝通是服務(wù)的關(guān)鍵。
極致服務(wù)除了細(xì)節(jié)和責(zé)任心，好的溝通也是非常關(guān)鍵的。所謂好的溝通就是能夠詳細(xì)的了解客戶的需求，并且在處理客戶問題的時候，能夠盡量滿足客戶的期望。這需要服務(wù)人員具備高品質(zhì)的專業(yè)技能、全面了解業(yè)務(wù)的知識，以及良好的人際交流技巧。在我去過的一家日式料理餐廳中，服務(wù)員總是會很仔細(xì)地向我們推薦每道菜的制作方法和口感，當(dāng)我們有什么問題時，他們都能及時解答和處理。這樣的溝通，可以讓客人更好地吸收服務(wù)信息，滿足客人的需求和期望，讓客人得到更好的服務(wù)體驗。
段落五：良好的服務(wù)態(tài)度是服務(wù)源泉。
良好的服務(wù)態(tài)度是服務(wù)源泉。在某次商務(wù)旅行中，我們提前預(yù)訂了一家凱悅酒店，酒店的房間很舒適，設(shè)施也很完善。但是，最令人印象深刻的還是那里的服務(wù)人員的專業(yè)、熱情的態(tài)度。他們不停地關(guān)心我們的住宿感受和需求，讓我們感覺非常舒適和放心。正是這種以顧客為中心的服務(wù)態(tài)度，讓我們對凱悅酒店留下了深刻印象，也希望能夠再次入住這家酒店，享受其卓越的服務(wù)品質(zhì)。
結(jié)論：
總之，極致服務(wù)是一種理念，也是一種文化，它需要服務(wù)人員的努力和我們每個人的認(rèn)可。良好的服務(wù)需要從細(xì)節(jié)處把握，并且需要服務(wù)人員在溝通中明確客戶的需求和期望，是服務(wù)人員的態(tài)度決定了顧客的體驗。我相信，只要我們持之以恒地向著極致服務(wù)努力前行，我們的精神價值與社區(qū)價值都將因此而得到提升，成為一名優(yōu)秀的服務(wù)行業(yè)人員永遠(yuǎn)不會過時。
極致服務(wù)讀后感篇十三
除了工作，()沒有哪項活動能提供如此高度的充實自我、表達(dá)自我的機(jī)會，以及如此強(qiáng)的個人使命感和一種活著的理由。沒有明確的工作目標(biāo)，就永遠(yuǎn)無法獲得成功的喜悅。當(dāng)我們閱讀《快樂工作》一書后，在自己的心中勾畫了一個美好的藍(lán)圖，對每一個階段既有“大”目標(biāo)，又有“小”目標(biāo)，只有腳踏實地的去完成一個個的“小”目標(biāo)，才能“品嘗”到實現(xiàn)了一個個的“小”目標(biāo)后帶來的喜悅和快樂，就一定會奮斗不息，追求不止，去實現(xiàn)自己的“大”目標(biāo)。這樣，我們就會像在茫茫大海中航行的小船看到了前方指明的燈塔，始終能夠瞄準(zhǔn)目標(biāo)，加快速度，全力前行。
第二、高效的效率，是快樂工作的關(guān)鍵！
高效工作是快樂工作的重要因素。試想，拖延的工作作風(fēng)會給我們帶來什么，相信很多人都會有所體會，當(dāng)時間、精力在拖延中一點點的被磨掉，當(dāng)沒做完的工作越來越多，而限定時間越來越近的時候，那種被山壓迫一般的沉重感不是誰都可以談笑應(yīng)對的。因此有很多人之所以在工作中慢慢變得煩躁不安，心情惡劣，就是因為一個不好的習(xí)慣――拖延。要在工作中感到快樂，就要減少“不快樂”的事，“珍惜時間，管理時間，學(xué)習(xí)科學(xué)管理時間的方法和技巧，減少低效率重復(fù)勞動”就是我們的工作良藥了。
第三、我們要不斷挖掘內(nèi)心快樂工作的源泉。對待工作要有熱情的態(tài)度，對待工作、生活的態(tài)度是否充滿著熱情將決定你在工作中是否快樂。態(tài)度決定一切，通過讀書學(xué)習(xí)使我們感到，一個人如果用積極的心態(tài)去工作，就能夠激發(fā)自己工作的積極性、主動性和聰明才智；如果用消極的心態(tài)去對待工作，那就會以消極的心態(tài)去做事；總是習(xí)慣性地去發(fā)現(xiàn)事物的缺點，也就盯住自己的缺點不放。這種心態(tài)就會直接導(dǎo)致你看任何事物越來越?jīng)]有信心，越來越自卑。所以只有用快樂積極的心態(tài)對待工作，你才可能現(xiàn)實地把握住自己的機(jī)會，才能使你各方面都稱心如意，做什么事情都會比別的人更容易從心里感到快樂。
第四、通過閱讀《快樂工作》一書使我們找到了享受學(xué)習(xí)的充實不斷學(xué)習(xí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能，應(yīng)對日益增長的工作壓力。本書中寫到：“工作每天都有新情況、新挑戰(zhàn)，你每天都要面對新事物。學(xué)習(xí)與工作相伴，工作就是學(xué)習(xí)。一個人的前途之所以光明，是因為他事先就已經(jīng)學(xué)會掃除了將來有可能遇到的各種障礙的必備知識?！苯裉斓纳鐣畔⒏滤俣蕊w快，知識處于爆炸時代，而知識的淘汰率也越來越快。如果你在工作中感覺專業(yè)技術(shù)知識跟不上形勢的發(fā)展而感到力不從心時，那就說明你的知識不夠用了，趕快學(xué)習(xí)吧。我們無論是想在本崗位上做出更出色的成就還是想在今后有更好的發(fā)展，都務(wù)必不斷讓自己接受新的知識。
第五、通過閱讀《快樂工作》一書使我們找到了在工作中保持事業(yè)與生活的狀態(tài)張弛有道，適當(dāng)平衡生活。健康的身體是一個人從事工作、學(xué)習(xí)、生活的有力保障，如果一個人身體欠佳，活力低微、精神衰弱、心理動搖、優(yōu)柔寡斷、情緒波動的人，自然成就不了什么大的事業(yè)。適當(dāng)?shù)胤潘缮硇?，調(diào)整好自己的工作、學(xué)習(xí)和生活是非常必要的。生活需要平衡，在忙忙碌碌的工作之后，你是否在雙休日里應(yīng)該回家看看日夜想念你的父母，或者去你很想去的城市或風(fēng)景優(yōu)美的地方旅游，或做些你平時上班沒有時間做的事情……我們要學(xué)會處理好工作和休息的關(guān)系，要知道休息是為了更好地工作，有了充沛的休息之后你才能更有精力去應(yīng)對新的工作，有了一副體強(qiáng)力健的身體，才能以精力飽滿的狀態(tài)去對付一切，才能接受更高層次的挑戰(zhàn)，才能更快樂地工作著、更快樂地生活著。
第六、讀后反思。為他人工作的同時，也是在為自己工作。為什么我們想不到？人生離不開工作。工作不僅能賺取養(yǎng)家糊口的薪水，同時，困難的事務(wù)能鍛煉我們的意志，新的任務(wù)能拓展我們的才能，與同事的合作能培養(yǎng)我們的人格。此看來，工作也是為了自己。有了正確的答案，就該調(diào)整心態(tài)，重燃工作激情，使人生從平庸走向杰出。丟掉過去工作中互相推諉、不負(fù)責(zé)任、得過且過的思想。心平氣和地將后中的事情做好，從自己工作的點點滴滴做起。有了健康的心態(tài)，才會對工作心懷感恩，才會認(rèn)識到工作為你展示了廣闊的發(fā)展空間，工作為你提供了施展才華的平臺。反之，如果你的頭腦被那些令你不滿的現(xiàn)象所占據(jù)，你就會失去平和、寧靜的心態(tài)，放任自己的思想關(guān)注陰暗的事情，你自己也將變得陰暗。所以我們要帶著一顆感恩的心去工作，那我們才會獲得從容、坦然、喜悅的心情。每一天，都要盡心盡力地工作，每一件小事情，都要力爭高效地完成。嘗試著超越自己，努力做一些份外的事情，不為別的，而是為了自身的不斷進(jìn)步。即使機(jī)遇沒有光臨，而你在時刻準(zhǔn)備著，你的能力已得到了拓展和加強(qiáng)。
誠然，在實際工作中有許多不如意的事情，也時常聽到一些抱怨，自己也不免有些同感，也時?？鄲馈５戳诉@本書，我有了新的看法，思路開闊了，長時間的只知道工作，不與外界交流使思想僵化，眼界放小，有了這次學(xué)習(xí)機(jī)會我開始換位思考，靜下心來想一想，不再拘泥于眼前，重新思考工作的意義，從中領(lǐng)悟人生的道理，調(diào)整心態(tài)。過去人們習(xí)慣于說自己在為他人打工，如何辛苦，只知做好本職工作，其他的一律不予考慮，甚至連本職工作都做不好，抱著得過且過的想法，視工作如雞肋，只認(rèn)為自己付出了多少，就該回報，沒達(dá)目的就心懷不滿。不從公正的角度看問題，不考慮是否為企業(yè)做了你應(yīng)該做的，更不懂得豐厚的物質(zhì)報酬是建立在認(rèn)真工作的基礎(chǔ)上的，也就不懂即使薪水微薄，也可以充分利用工作的機(jī)會提高自己的技能。只是一味地抱怨，抱怨使人思想膚淺，心胸狹隘，自己的發(fā)展道路越走越窄，最后一事無成。我們既不能一味的瘋狂工作，做個加班狂人，又不能好吃懶做，縱情享樂。工作的質(zhì)量往往決定了生活的質(zhì)量。從這本書里，我體會到了由來以久的感受，我本人從工作中真正得到了快樂，因為我熱愛我從事的工作和專業(yè)，每一次成功我都會身心舒暢，同時也得到了我賴以生存的薪水。我們在工作中不斷完善自己，不斷地學(xué)習(xí)，汲取他人之長，補(bǔ)自己之短，是一種進(jìn)步、一種升華。這也是從其它渠道無法獲得的，只有從工作中慢慢得到。因此工作是一種快樂，而不是負(fù)擔(dān)。
其實快樂是一種心態(tài)！如果你自己不調(diào)整過來是誰都幫不了你的！我們?nèi)绻J(rèn)真讀這本書，用心去領(lǐng)會，用行為去實踐，不光自己會變得快樂起來，連身邊的人也會同樣感到快樂！那么就讓我們攜手一起快樂地工作吧！
極致服務(wù)讀后感篇十四
每每有客人在航班中與我閑聊問起：“姑娘，你干這行有多久了？”我都淺淺一笑地回答：“時間不算長久，但也十年有余。”有些客人聽了，豎起拇指表揚(yáng)得很直接，有一些，欣賞地點點頭。無論如何，我知道，我獲取了他們的信任，我令他們滿意。
關(guān)于服務(wù)，簡直是一個太大的課題，我才疏學(xué)淺，唯恐不能詮釋得很好。提及技能，我似乎需要花更多的時間和精力去學(xué)習(xí)提升，路漫漫，唯有努力隨行，方能點滴成型。說到經(jīng)驗，算是小有積累，那么多年，無論好的壞的都能凝結(jié)成一種收獲了?？沙晒跷ⅲ醺以诟魑磺拜吤媲鞍嚅T弄斧。
最近讀完這本《好服務(wù)，壞服務(wù)》，就我來談?wù)勼w會，分享數(shù)年來從事服務(wù)行業(yè)的感受，不知能否喚起各位的一絲共鳴。
蘇國先生在書中寫到：與陌生人擦肩時千萬不要刻意回避，友善的四目相交點頭微笑也是一種很好的交流。這不禁讓我想起在剛?cè)胄惺菚r難免有些羞澀膽怯，特別是每當(dāng)與客人問好時不太敢用雙眼去正對他人。有時客人閑來無事好奇地看著我們，我會顯得不自在，有意地躲開。其實這些現(xiàn)象也頻頻發(fā)生在新參加工作不久的乘務(wù)員身上。我在帶班過程中如果發(fā)現(xiàn)了這樣的狀況，一定會語重心長地告訴她們。我當(dāng)年其實也一樣，改善的秘訣就是保持自信才能展現(xiàn)優(yōu)雅大方，倘若你對對方可能會作出的回應(yīng)有顧慮，那么我們試想一下：如果對方和你一樣恭敬有禮，那么太好了你的努力立刻就有了回報，如果對方含蓄內(nèi)斂，匆匆走過，其實他也已經(jīng)被你打動，只是羞于表露。如果真的出現(xiàn)了一個無理傲慢之人，你就更應(yīng)該充滿善意，微笑待之，因為你將如此大方得體，深入人心。
我們常常會提到態(tài)度，態(tài)度決定一切。這雖是一句老話，但在生活的任何一個場合這都是對的。一個人做事能不能成功，年輕不是問題，有個性也沒有問題，關(guān)鍵在態(tài)度。而我們服務(wù)性行業(yè)中，態(tài)度和熱情也的確能夠有效地掩蓋能力上的不足。當(dāng)我曾經(jīng)是兩艙乘務(wù)員時，有一次飛行一個日本航班，一名旅客攜帶著家人入坐了我們的公務(wù)艙，他上機(jī)時就顯得非常的不悅。由于受語言溝通限制，我無法得知他的心事，只能小心翼翼地進(jìn)行很基礎(chǔ)很流程化的服務(wù)，而他也似乎沒有任何回應(yīng)。()由于流量控制，我們的航班又延遲起飛了，用餐時間旅客也表示對餐飲毫無興趣，公務(wù)艙的乘務(wù)員都在想方設(shè)法地為他們做些什么來改變這個局面，然而并不奏效。落地前我們照常歸還衣物，我突然發(fā)現(xiàn)這位旅客的大衣的最上面一顆紐扣幾乎要掉落了，其他乘務(wù)員告訴我掛衣服時就這樣了。當(dāng)時正直寒冬，東京的地面溫度已經(jīng)在零下了，如果旅客的大衣上部沒有紐扣就不能抵擋寒風(fēng)，想到這里，我決定要做些什么。乘務(wù)長箱包里的針線包終于派上用場啦，我悄悄地開始縫補(bǔ)紐扣……當(dāng)旅客收到歸還的衣服時露出驚訝的表情，她的太太不好意思的說：“出門時才發(fā)現(xiàn)，還沒來得及，這應(yīng)該是我做的事，真是不好意思啊?！贝藭r旅客本人也感激地說：“我原本并不期待這次的旅程，因為mu經(jīng)常晚點，令我很失望，可是工作在上海又避免不了每周一次往返?？晌艺娴臎]想到你們會為我做這些，我真的有所改觀，我想我會繼續(xù)關(guān)注東方航空的，謝謝你們?！边@位旅客以及他太太能如此流利的說中文我們也很差異，原來他們早已是中國通，之前的沉默源于以往不盡如人意的航班經(jīng)歷。然而當(dāng)我們換位思考，充分理解對方并努力去改善，付諸誠意來對待旅客終能讓人感動。所以我總是對組員說，好的態(tài)度不是當(dāng)事情發(fā)生后一味認(rèn)錯道歉，而是一開始就努力避免錯誤發(fā)生的可能，如果由于各種客觀原因?qū)е聼o法避免，我們應(yīng)該積極應(yīng)對彌補(bǔ)，改變局面。雖然你解決不了所有的問題，但總有一些事你可以去做，只要你有意愿。
另外，我很欣賞蘇老師在書中提及的一點，優(yōu)秀的服務(wù)人員，高層次的服務(wù)需要做的第一步就是讀懂人心。書中描寫了一段機(jī)艙里的小場景，讓人印象深刻。當(dāng)旅客在用餐時玩弄手中的餐具和食物而并非熱衷于品嘗時，你會做些什么？詢問旅客是否不合口味，更換種類？默默關(guān)注及時提供他需要的服務(wù)？還是選擇視而不見，覺得是旅客的個人習(xí)慣，過一會兒收走便好了。那么當(dāng)旅客告知你：“這已經(jīng)是我今天的第三份早餐了……”你會以什么方式去回應(yīng)呢？然而最后乘務(wù)員一句：“蘇先生，您辛苦了。”徹底溫暖了旅客的心。在一個奔波忙綠的清晨，自己的辛勞得到了理解，自己的無奈被人讀懂，還有什么所求呢。了解對方的想法，讀懂對方的心意真是太完美的服務(wù)了。
服務(wù)行業(yè)包羅萬象，接觸形形色色的人，執(zhí)行最基礎(chǔ)的勞動，但并不是每個人都能做好的。它需要有意愿，有熱情，有初衷的人才能擔(dān)任。我們周而復(fù)始地循環(huán)執(zhí)行，我們是否還存有當(dāng)初的熱情，是否堅持曾經(jīng)的信念，是否還愿意為做到更好兒不懈努力。在三月的一個美國航班上一位年輕的外籍女性旅客突發(fā)疾病，四肢失去了行動能力，痛苦不已。我們在機(jī)上立即組織急救，廣播請來醫(yī)生診斷后表示該旅客曾經(jīng)背脊受過創(chuàng)傷，加上旅途奔波勞累，可能舊疾復(fù)發(fā)。我們詢問醫(yī)生可以為她做些什么呢，答案是雖然病情沒有嚴(yán)重到危機(jī)生病命，無需過多處理，但病患會非常痛苦，注意控制情緒，幫助她按摩四肢，可以嘗試做一些四肢運動，其余的只能到落地后送去醫(yī)院進(jìn)一步醫(yī)治了。在之后的近十小時航程中，我們謹(jǐn)遵醫(yī)囑，放棄了自己的休息時間，時刻陪伴在她的身邊。每隔一小時幫助她進(jìn)行按摩，對她進(jìn)行情緒上的安慰。最為艱難的是使用洗手間，由于使用機(jī)載輪椅要多兩次起身入座的動作，病人無法承受，有考慮到適當(dāng)?shù)乃闹\動，每次我和安全員要齊心協(xié)力幫助她進(jìn)行位移。雖然受到一些溝通限制，但關(guān)切的眼神，積極的行為，溫暖的言語讓病人感到安心，她終于愿意吃些東西了，也開始尋求幫助聯(lián)系家人。同時通過機(jī)上wifi在北美保障群中各位同仁的大力幫助下成功做好地面準(zhǔn)備，申請醫(yī)療援助，通知家屬等。當(dāng)護(hù)送旅客下機(jī)的瞬間，她拉住我的手，感激而泣，我也一再鼓勵她，一切都過去了，很快會好起來的。當(dāng)這一切結(jié)束后，我們已經(jīng)勞累的不想多說什么了，然而大家都覺得一種精神在燃燒，一種能力量在傳遞。我們需要這樣的品質(zhì)，更要培養(yǎng)它，持久的，永恒的。
新的航程又要開啟，我們的服務(wù)需要不斷提升，改進(jìn)，但無論如何不要丟失那份真誠，那份執(zhí)著。讓我們帶著它高飛，讓它帶著我們遠(yuǎn)行。
極致服務(wù)讀后感篇十五
商務(wù)禮儀，就是我們在商務(wù)交往中，應(yīng)該遵守的交往藝術(shù)。它是一種道德規(guī)范，一種人格魅力的象征.商務(wù)禮儀的重要性在于，它可以使我們提升個人素質(zhì)，方便于我們同外界交往應(yīng)酬，而且能更好地維護(hù)企業(yè)形象。禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的、最起碼的道德規(guī)范。只有具備良好素質(zhì)的人才能夠贏得別人的尊重，才能夠獲得事業(yè)的成功。在整個社會當(dāng)中工作和生活，我們的工作能力除了業(yè)務(wù)能力以外還包括交際能力，交際能力稱為可持續(xù)發(fā)展能力，這就是我們在跟別人進(jìn)行商務(wù)交往中必須具備的素質(zhì)。
1.
一個人的談吐舉止體現(xiàn)著他的文化素養(yǎng)和各人修為，在和別人打交道的時候我們一定要恰到好處的把我們的尊重和友善表達(dá)出來，這樣才能夠更好的與對方交流和溝通，才能最終達(dá)成共識。如果一開始就不注意這些，那么與人交流必定要失敗，更不要說談其它的事情了。文明的禮儀往往能夠幫助我們在交往對象面前樹立良好的形象，進(jìn)而獲得別人的尊重和認(rèn)可。
2.
服飾也是一個人文化修養(yǎng)的體現(xiàn)。平時的衣著服飾體現(xiàn)著我們的個性?？墒窃谏虅?wù)交往中，服飾體現(xiàn)著一個人的敬業(yè)精神，體現(xiàn)著整個企業(yè)員工的精神面貌和團(tuán)結(jié)敬業(yè)的精神，因而衣著也是非常重要的，我們不能不分場合的隨便著裝。
3.
待人接物,人們的相互關(guān)系錯綜復(fù)雜，在平靜中會突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。而禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。待人如己，別人也會善待自己。所以尊重別人顯得尤為重要，尊重別人也是對自己的尊重，只有尊重別人才會獲得別人的尊重。這就要求我們將心比心，多站在對方的立場上思考問題，與人為善，換位思考。如果我們能夠自覺自主的遵守禮儀規(guī)范，按照文明禮儀的要求約束自己，那么就人與人之間的感情會更容易溝通，彼此會更好的建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各項事業(yè)的發(fā)展。
4.
我想，學(xué)習(xí)了禮儀知識后.必定將改變我以后的人生，讓我在今后的工作學(xué)習(xí)和生活中更加懂得如何與人交往。文明的`語言，優(yōu)雅大方的談吐，是一個人氣質(zhì)的體現(xiàn)，對于提升人格魅力有著舉足輕重的作用。今后，我將努力按照金教授講解的知識，提升自我魅力，塑造高尚人格，維護(hù)企業(yè)形象，從容地進(jìn)行交際應(yīng)酬.
極致服務(wù)讀后感篇十六
現(xiàn)代社會，消費者對于服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高。作為服務(wù)行業(yè)從業(yè)者，我們必須不斷進(jìn)步，超越自我，以實現(xiàn)極致服務(wù)為目標(biāo)。本文將結(jié)合自身經(jīng)驗，探討如何實現(xiàn)極致服務(wù)。
第二段：真誠的溝通。
服務(wù)的前提是與客戶的溝通，而真誠的溝通是實現(xiàn)極致服務(wù)的基礎(chǔ)。我們需要認(rèn)真傾聽客戶對服務(wù)的需求和期望，并配合客戶的要求及時有效地解決問題。同時，我們也應(yīng)該養(yǎng)成良好的口頭和書面溝通習(xí)慣，用客戶易于理解的方式傳達(dá)信息，避免產(chǎn)生誤解和矛盾。
第三段：個性化服務(wù)。
在現(xiàn)代社會，人們越來越注重個性化的服務(wù)。在提供服務(wù)時，我們應(yīng)該針對不同客戶的特點，量身定制符合他們需求和口味的服務(wù)方案。例如，對于喜歡活動的客戶可以提供更多的戶外活動;而對于需要靜心的客戶，我們應(yīng)該為其提供寧靜舒適的環(huán)境，給予更多的關(guān)愛和耐心。而且個性化的服務(wù)可以進(jìn)一步增強(qiáng)客戶的信任和忠誠度，帶來更多商業(yè)機(jī)會及口碑宣傳。
第四段：注重細(xì)節(jié)。
細(xì)節(jié)決定著服務(wù)的質(zhì)量。我們應(yīng)該提高服務(wù)的細(xì)節(jié)，注重服務(wù)的衛(wèi)生、環(huán)境、服裝、情感等細(xì)節(jié)。關(guān)心客戶的感受，并不斷改進(jìn)服務(wù)，以協(xié)助客戶達(dá)到他們的需要和目標(biāo)。通過對細(xì)節(jié)的把握，可以獲得客戶的滿意和信任，同時也獲得質(zhì)的提升，從而更好地滿足客戶需求。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和反思。
每一次服務(wù)都是一次經(jīng)驗的積累，我們應(yīng)該總結(jié)經(jīng)驗，不斷修正自己的不足之處。而持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的素質(zhì)和專業(yè)知識是實現(xiàn)極致服務(wù)的必要條件。而不是滿足于已經(jīng)掌握的知識和技能，我們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)新知識，更新技術(shù)，以更好地適應(yīng)時代的變化，為客戶提供更好的服務(wù)體驗。
結(jié)論：
極致服務(wù)是一種態(tài)度和追求，是我們不斷探索和推進(jìn)服務(wù)行業(yè)的過程。當(dāng)我們用心地交流、個性化服務(wù)和細(xì)節(jié)把握，不斷不斷學(xué)習(xí)和反思，我們就能走向極致服務(wù)之路。而借助極致服務(wù)取得的成功，不僅帶來了收益和商業(yè)價值，更是客戶和我們交流以及互動的橋梁，透露了我們對客戶的認(rèn)真關(guān)注和關(guān)注。讓我們共同實現(xiàn)極致服務(wù)，讓客戶感到舒適和幸福。