報告是一種對某項任務(wù)、項目或事件進行詳細描述、分析和評估的書面材料，它通常包括背景介紹、目的、方法、結(jié)果和結(jié)論等內(nèi)容，有助于向他人傳達信息和提供決策依據(jù)。報告的結(jié)構(gòu)應(yīng)該清晰，并且在每個部分都要有明確的主題和重點。除了范文，你還可以參考專業(yè)書籍和研究論文，深入學(xué)習(xí)報告的寫作和研究方法。
藥店工作總結(jié)報告篇一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
您們好!自8月1日日進入公司至今已有2個月多，這2個多月的時間關(guān)于我來說有著不同尋常的意義。從學(xué)校到社會，從學(xué)生到職員，從學(xué)習(xí)到工作，環(huán)境有轉(zhuǎn)變，身份有轉(zhuǎn)變，職責(zé)有轉(zhuǎn)變。四個月的時間，我努力適應(yīng)并不斷成長;我學(xué)以致用并積極學(xué)習(xí)積存新知識、新經(jīng)驗。在此期間，不管是工作依舊生活，我都差不多融入進唐人這個大家庭。因此，我特提出申請，申請成為唐人的正式職員。現(xiàn)如今，我就這段時間的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)認真匯報。
按照公司的安排，首先，我在唐人總部認真學(xué)習(xí);拉唐人的工作精神和服務(wù)態(tài)度。短短幾頁，讓我懂得了產(chǎn)品的全部生產(chǎn)流程和要求，明白產(chǎn)品生產(chǎn)是一個周到、嚴謹?shù)倪^程，工作人員需要具備高度的責(zé)任心和極其過細認真的工作態(tài)度。
我明確了每個崗位職責(zé)領(lǐng)域，學(xué)習(xí)了藥品生產(chǎn)質(zhì)量治理等方面的知識，并針對自個兒在藥品行業(yè)方面知識的缺乏，在同事的指導(dǎo)下查看了大批的書籍和網(wǎng)站，并做了相關(guān)筆記。通過實習(xí)，我看到了我們公司產(chǎn)品的精良品德是建立在“以科技為本，以科學(xué)治理為核心”的基礎(chǔ)上，這讓我對我們公司的發(fā)展充滿信心;同時我也慢慢熟悉了公司的環(huán)境，并積極調(diào)劑心態(tài)，認清自個兒的優(yōu)勢與不足，為接下來的工作做預(yù)備。
在今后實習(xí)工作期間，不管工作任務(wù)大小、難易，我都積極、認真對待。并在工作過程中，機動運用自個兒掌握的知識，虛心學(xué)習(xí)同事的經(jīng)驗，這樣通常能讓我取得事半功倍的效果。
第一：唐人的主旨。
因為明白這將是我以后工作服務(wù)的重點，所以剛進公司就對它內(nèi)涵特別關(guān)注，有起初顯稚嫩的新生兒到現(xiàn)如今已基礎(chǔ)成熟、定型的內(nèi)部交流刊物，我讀明白了它成長的艱苦，也體會到了公司對它的重視與關(guān)注。
作為公司內(nèi)部交流的平臺，它差不多起到了學(xué)術(shù)指導(dǎo)、經(jīng)驗交流、信息傳遞、文化流傳的作用。但為了適應(yīng)公司的`快速發(fā)展，如何讓它更貼切、更到位的為大家服務(wù)，給大家?guī)硇缕娓泻陀杏眯?，仍是所有唐人所共同關(guān)注并期待的。通過認真學(xué)習(xí)唐人報紙的靈魂，我進一步融入這個充滿溫馨,愛心和熱心的和諧之家、我從店長及其他各位領(lǐng)導(dǎo)和同事那學(xué)到了特別多。比如鈔票物的分類，比如工作時的仔細等。親身體驗也更讓我感受到肩上的任務(wù)艱巨。
第二：藥品相關(guān)知識及公司產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)。
由于藥品的專業(yè)性，不同于一般商品、固然要求十分精確,嚴格、掌握一定的專業(yè)知識及產(chǎn)品知識是特別必要的，關(guān)于無任何基礎(chǔ)的我來說，更需要加強學(xué)習(xí)。雖有一定的難度，但通過同事的關(guān)心和自個兒的努力，在培訓(xùn)測試中成績良好，獲得好評。
1、提早30分鐘按規(guī)定著裝打卡上崗開完班前例會后交接工作。
2、認真盤點備用金認真填寫相關(guān)表格及交接班記載。
3、時刻要注意鈴聽和靜聽對講機的內(nèi)容并及時禮貌答復(fù)和呼叫。
4、結(jié)帳時要注意聽清房號電腦操作要迅速精確無誤。
5、收款時注意看清數(shù)目需要找零時要快速精確并及時在收過的結(jié)帳單上加蓋現(xiàn)金收訖章。
6、收款時如有大額鈔票幣要必須通過驗超機驗過確認無誤后再收起。
7、如有開發(fā)票的客人要認真核實小票數(shù)額[詢問開個人或單位]確認后方可開取。
8、每日營業(yè)終按照規(guī)定做各種相關(guān)表格填寫填寫時要正確無誤。
9、每日營業(yè)終要對相關(guān)物品進行整理盤點和盤存。
10、確保不給下一班留下任何遺留問題使下一班的工作能夠順利開展。
第三：協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)及同事辦理相關(guān)事務(wù)。
比如開業(yè)有獎購藥打雜,積分卡’上帝’無意丟失,幫忙查找、接班小票確保精確無誤,查找遺失緣由、等等、事情雖小而雜，但我始終是一絲不茍的對待，因為我看到了這部分工作的重要性，有助于提高全部部門的工作效率。通過這些工作，我也熟練了現(xiàn)代辦公設(shè)備以及相關(guān)辦公軟件的操作。
第四：會議的前期預(yù)備工作，包含定點上班,開會,請假流程和搞活動等。
在組長和店長的指導(dǎo)下，這一系列復(fù)雜的過程要求我們必須特別的過細、負責(zé)。
在工作過程當(dāng)中，我的懂得能力、批準(zhǔn)能力獲得同事的好評，但我也發(fā)現(xiàn)了我的不足之處，比如不夠沉穩(wěn)、仔細，工作缺少主動性等，在今后的工作中我一定會積極改良。
工作的熟悉是一方面，在工作、生活過程中與同事的交流溝通也是重要的一方面。同事的熱情與寬容讓我受到感染，同時我也明白良好的人際關(guān)系能轉(zhuǎn)變?nèi)说男那?，?chuàng)造良好的工作環(huán)境，提高工作效率。所以，不管是工作依舊生活，我都主動和同事交流，比如請教問題、串門談天，一起做飯、健身運動等，這些活動不僅讓我得到他們特別多關(guān)心，解決了特別多艱苦，也拉近了我和同事之間的距離，打消了我人一輩子地不熟的陌生感，更加強了我的團隊意識。
最后來，衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的指導(dǎo)和關(guān)心，給我鍛煉和成長的機遇;我一定會愛護這來之不易的機遇，努力工作，嚴格要求自個兒，爭取不斷進步。
申請人：
xx年xx月xx日。
藥店工作總結(jié)報告篇二
在藥店店長的工作中，業(yè)務(wù)拓展是至關(guān)重要的部分。本季度，我們成功開展了多個新項目，并取得了良好的效果。例如，我們與社區(qū)衛(wèi)生機構(gòu)合作，開展了針對老年人慢性病管理的服務(wù)，通過定期送藥和健康講座等活動，有效提高了患者的健康意識和自我管理水平。同時，我們還與多個品牌商合作，推出了定制化的產(chǎn)品，滿足了不同客戶的需求。這些成功的案例，不僅拓展了我們的業(yè)務(wù)范圍，也提高了藥店的影響力和口碑。
二、團隊建設(shè)。
藥店店長的工作中，團隊建設(shè)同樣重要。我始終重視團隊成員的培訓(xùn)和成長，本季度，我們安排了多次專業(yè)知識和服務(wù)技能的培訓(xùn)，提升了團隊的服務(wù)質(zhì)量和效率。同時，我們還開展了團隊建設(shè)活動，增強了團隊凝聚力和協(xié)作能力。我也積極關(guān)注員工的個人發(fā)展，鼓勵他們參與各類技能比賽和活動，充分發(fā)揮他們的潛力和才華。
三、消費者服務(wù)。
作為藥店店長，消費者的滿意度是我們工作的核心。本季度，我們推出了一系列新的消費者服務(wù)措施，如定期優(yōu)惠活動、健康咨詢服務(wù)等，得到了廣大消費者的積極響應(yīng)。同時，我們也對消費者的反饋和建議進行了認真分析和總結(jié)，不斷優(yōu)化我們的服務(wù)和產(chǎn)品，以提高消費者的滿意度。
四、未來展望。
回顧過去的工作，我深感藥店店長的工作需要不斷學(xué)習(xí)、改進和創(chuàng)新。在未來的工作中，我將繼續(xù)加強團隊建設(shè)，提升員工的專業(yè)技能和服務(wù)水平，不斷提高藥店的服務(wù)質(zhì)量和效率。同時，我也將積極探索新的業(yè)務(wù)模式和消費者服務(wù)方式，以適應(yīng)市場的發(fā)展和變化。我相信，只有不斷進步，才能為消費者提供更好的服務(wù)，為藥店創(chuàng)造更大的價值。
藥店工作總結(jié)報告篇三
1.銷售業(yè)績。
作為藥店店長，我們的首要任務(wù)是確保藥店的銷售額。在過去的一年中，我們的藥店銷售額穩(wěn)步增長，平均每月增長率為10%。這得益于我們有效的營銷策略和良好的客戶服務(wù)。
2.庫存管理。
庫存管理是藥店運營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在過去的一年中，我們采取了嚴格有效的庫存管理制度，確保庫存充足且無積壓。我們定期檢查庫存，并根據(jù)銷售情況及時調(diào)整采購計劃。
3.藥品管理。
藥品管理是藥店運營的核心。在過去的一年中，我們對藥品進行了嚴格的檢查和更新，確保藥品的質(zhì)量和有效性。我們還積極與供應(yīng)商溝通，確保供應(yīng)的藥品符合標(biāo)準(zhǔn)。
二、經(jīng)驗教訓(xùn)。
1.團隊協(xié)作。
在藥店運營中，團隊協(xié)作至關(guān)重要。我們發(fā)現(xiàn)，通過有效的溝通和協(xié)作，可以提高工作效率和減少錯誤。因此，我們需要加強團隊協(xié)作。
2.庫存管理。
雖然我們已經(jīng)采取了有效的庫存管理制度，但我們?nèi)匀话l(fā)現(xiàn)庫存管理存在一些問題。我們需要改進我們的庫存管理制度，以減少庫存積壓和缺貨的情況。
3.員工培訓(xùn)。
員工培訓(xùn)是藥店運營的關(guān)鍵。我們需要加強對員工的培訓(xùn)，以提高員工的工作效率和滿意度。
三、結(jié)論。
在過去的一年中，我們的藥店取得了顯著的業(yè)績。我們通過有效的營銷策略和良好的客戶服務(wù)提高了銷售額。我們還需要加強團隊協(xié)作和庫存管理制度，以提高工作效率和減少錯誤。同時，我們也需要加強對員工的培訓(xùn)，以提高員工的工作效率和滿意度。我們相信，通過不斷改進和努力，我們的藥店將在未來取得更大的成功。
藥店工作總結(jié)報告篇四
按照總公司的部署和安排，____中店于12月9日—11日舉行了藥品促銷活動，在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體店員的共同努力下，本次促銷活動取得了較好的成績，并一定程度了擴大了____藥店在社會的良好信譽?，F(xiàn)將本次促銷活動總結(jié)如下：
一、活動前充分做好準(zhǔn)備工作，為促銷活動成功奠定基礎(chǔ)。
1、組織店員學(xué)習(xí)領(lǐng)會總公司安排的'這次活動精神，在每月固定時間的促銷活動工作的基礎(chǔ)上，分析工作中存在的漏洞，強調(diào)了本次活動的重要性，把dm單分到每一位職工手中，劃片發(fā)放。并要求所有店員提前安排好時間，活動期間全天上班。
2、根據(jù)活動要求，組織店員清點庫存，分別對促銷產(chǎn)品、贈品準(zhǔn)備貨源，提早對特價藥品，常用藥品，本季節(jié)藥品，洗化，家電等進行備貨。
3、專門組織職工討論怎樣促銷藥品，分析可能出現(xiàn)的問題。如果特價的商品，沖量品銷售太多，怎樣銷售才能保證毛利。
4、營造良好服務(wù)環(huán)境。組織店員對店內(nèi)店外環(huán)境整理衛(wèi)生，做到整潔衛(wèi)生，藥品擺放整齊。對特價藥品做了pop宣傳海報。針對70多個特價藥品全部做了店外宣傳海報,張貼在藥店外8個櫥窗。同時為突出特價藥品，引起顧客的注意，專門做了70多個爆炸貼放在該藥品陳列位上。為突出活動效果，在門店前搭起彩虹門，擺放了花籃，安排了音響，對本次活動起到了很大作用。
二、本次活動取得的效果。
12月9日銷售2.9萬，12月10日銷售4.1萬，12月11日銷售5.8萬。
三、本次活動心得體會。
1、從12月5日—12月8日都是陰雨霧天，活動之初我們預(yù)想效果比平時能增加營業(yè)額30%左右就算成功。因為天氣等原因我們感到信心不足，沒想到我們提前做的各項準(zhǔn)備工作起到了很大作用。
2、活動前短信宣傳、全市醫(yī)保一卡通在12月10日全市聯(lián)網(wǎng)刷卡、農(nóng)行年底前清卡、豐厚的贈品等因素帶動了銷售量。
3、dm單發(fā)放時間短，有些倉促，覆蓋面不夠廣;由于擔(dān)心預(yù)期活動效果，龍大花生油備貨不充分，出現(xiàn)短缺。
4、下一步工作要積極吸取本次活動經(jīng)驗與不足，積極發(fā)展新會員，在活動促銷中發(fā)短信才能起作用。
本次活動得到了總公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持和幫助，常經(jīng)理第一時間為我們店提供贈品，榮海峰經(jīng)理一周吃住在郯城，隨時幫助解決遇到的問題!這次活動取得了成績?nèi)曷毠ざ挤浅Ｅd奮，都有一種釋放的感覺—-心血沒白費，沒白加班，以后會更加努力提高營業(yè)額，積極完成公司任務(wù)。
藥店工作總結(jié)報告篇五
1.銷售業(yè)績。
作為藥店店長，我們的首要任務(wù)是確保藥店的銷售額。今年，我們的銷售額與去年同期相比有所下降，但我們采取了一系列措施來改善這種情況。例如，我們優(yōu)化了庫存管理，減少了庫存積壓，并提高了顧客的購買體驗。
2.庫存管理。
我們與供應(yīng)商建立了更緊密的關(guān)系，并實施了更嚴格的需求預(yù)測，以減少庫存積壓。我們還優(yōu)化了庫存管理，以確保藥品的質(zhì)量和效期。
3.顧客服務(wù)。
我們注重提高顧客的購買體驗。我們提高了藥品的擺放整齊，并增加了藥品的說明。我們還積極回答顧客的問題，并提供有關(guān)藥品使用和注意事項的指導(dǎo)。
二、經(jīng)驗教訓(xùn)。
1.人員管理。
在人員管理方面，我們發(fā)現(xiàn)員工的士氣和工作效率有所下降。我們發(fā)現(xiàn)，需要更好地溝通和激勵員工，以提高他們的工作表現(xiàn)。
2.藥品采購。
藥品采購是一個敏感的話題，我們需要更好地管理和控制藥品的采購，以確保藥品的質(zhì)量和安全。
三、總結(jié)。
作為藥店店長，我深知藥店管理的重要性。我們將繼續(xù)優(yōu)化管理，提高銷售業(yè)績和庫存管理，為顧客提供更好的服務(wù)。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，以提高員工的工作效率和士氣，為顧客提供更好的服務(wù)。
藥店工作總結(jié)報告篇六
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，2023年的工作又接近尾聲了。我作為一名藥品銷售人員，恪盡職守，認真履行自己的崗位職責(zé)，完成了全年銷售任務(wù)。下面我對自己2023年的工作進行一下總結(jié)。
一、加強學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。
“學(xué)海無涯，學(xué)無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來我都積極學(xué)習(xí)。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認真參加。通過學(xué)習(xí)知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過這些學(xué)習(xí)活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預(yù)備。
二、求實創(chuàng)新，認真開展藥品招商工作。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。2023年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理，相應(yīng)的減少了很多浪費和不足；選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。
三、任勞任怨，完成公司交給的工作。
本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來的每一項任務(wù)，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
四、加強反思，及時總結(jié)工作得失。
反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：
1.對于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思。
2.藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標(biāo)。
3.招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4.工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中。“轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天，作為公司新的補充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首。
總結(jié)2023年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務(wù)。
藥店工作總結(jié)報告篇七
按照總公司的部署和安排，____東中店于12月9日—11日舉行了藥品促銷活動，在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體店員的共同努力下，本次促銷活動取得了較好的成績，并一定程度了擴大了____藥店在社會的良好信譽。現(xiàn)將本次促銷活動總結(jié)如下：
一、活動前充分做好準(zhǔn)備工作，為促銷活動成功奠定基礎(chǔ)。
1、組織店員學(xué)習(xí)領(lǐng)會總公司安排的這次活動精神，在每月固定時間的促銷活動工作的基礎(chǔ)上，分析工作中存在的漏洞，強調(diào)了本次活動的重要性，把單分到每一位職工手中，劃片發(fā)放。并要求所有店員提前安排好時間，活動期間全天上班。
2、根據(jù)活動要求，組織店員清點庫存，分別對促銷產(chǎn)品、贈品準(zhǔn)備貨源，提早對特價藥品，常用藥品，本季節(jié)藥品，洗化，家電等進行備貨。
3、專門組織職工討論怎樣促銷藥品，分析可能出現(xiàn)的問題。如果特價的商品，沖量品銷售太多，怎樣銷售才能保證毛利。
4、營造良好服務(wù)環(huán)境。
組織店員對店內(nèi)店外環(huán)境整理衛(wèi)生，做到整潔衛(wèi)生，藥品擺放整齊。對特價藥品做了pop宣傳海報。針對70多個特價藥品全部做了店外宣傳海報，張貼在藥店外8個櫥窗。同時為突出特價藥品，引起顧客的注意，專門做了70多個爆炸貼放在該藥品陳列位上。為突出活動效果，在門店前搭起彩虹門，擺放了花籃，安排了音響，對本次活動起到了很大作用。
二、本次活動取得的效果。
12月9日銷售2.9萬，12月10日銷售4.1萬，12月11日銷售5.8萬。
1、從12月5日—12月8日都是陰雨霧天，活動之初我們預(yù)想效果比平時能增加營業(yè)額30%左右就算成功。因為天氣等原因我們感到信心不足，沒想到我們提前做的各項準(zhǔn)備工作起到了很大作用。
2、活動前短信宣傳、全市醫(yī)保一卡通在12月10日全市聯(lián)網(wǎng)刷卡、農(nóng)行年底前清卡、豐厚的贈品等因素帶動了銷售量。
3、dm單發(fā)放時間短，有些倉促，覆蓋面不夠廣;由于擔(dān)心預(yù)期活動效果，龍大花生油備貨不充分，出現(xiàn)短缺。
4、下一步工作要積極吸取本次活動經(jīng)驗與不足，積極發(fā)展新會員，在活動促銷中發(fā)短信才能起作用。
本次活動得到了總公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持和幫助，常經(jīng)理第一時間為我們店提供贈品，____經(jīng)理一周吃住在____，隨時幫助解決遇到的問題!這次活動取得了成績?nèi)曷毠ざ挤浅Ｅd奮，都有一種釋放的感覺心血沒白費，沒白加班，以后會更加努力提高營業(yè)額，積極完成公司任務(wù)。
藥店工作總結(jié)報告篇八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
我是您們的同事，我在這里代表藥店店長向大家匯報我們的工作總結(jié)。在這個總結(jié)中，我們將介紹我們藥店在今年所面臨的市場環(huán)境，所做出的運營策略，以及取得的成果。
為了應(yīng)對疫情帶來的影響，我們藥店推出了線上購藥服務(wù)，以滿足消費者的需求。我們通過微信、支付寶等平臺，為消費者提供24小時在線的購藥服務(wù)。同時，我們定期進行藥品知識的培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)質(zhì)量，增強消費者對我們的信任。此外，我們還通過優(yōu)化藥品陳列，打造良好的購物環(huán)境，以提高消費者的購物體驗。
在取得的成績方面，我們藥店的銷售額在今年同比增長了30%，線上購藥服務(wù)占比達到了25%。同時，我們的客戶滿意度也達到了90%以上。這些成績的取得，離不開全體員工的辛勤付出和藥店的精細化管理。
最后，我想強調(diào)的是，藥店的發(fā)展離不開每一個員工的努力。我們每一個人都是藥店的一份子，我們的工作質(zhì)量和藥店的運營效率息息相關(guān)。我希望大家能夠繼續(xù)保持這種工作熱情和態(tài)度，為藥店的發(fā)展貢獻自己的力量。
再次感謝大家的支持和配合，讓我們共同期待藥店更加美好的未來。
____年__月__日。
藥店工作總結(jié)報告篇九
本站發(fā)布藥店營業(yè)員工作總結(jié)報告，更多藥店營業(yè)員工作總結(jié)報告相關(guān)信息請訪問本站工作總結(jié)頻道。
本站英文寫作翻譯頻道為大家整理的藥店營業(yè)員工作總結(jié)報告，供大家參考:)
轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去一半，像公司領(lǐng)導(dǎo)常說的那樣“時間過半，工作也要過半”。通過學(xué)習(xí)和時間的漂移也該對自己的工作進行一下總結(jié)。
營業(yè)員的崗位看似很簡單，但要把工作做好，做細卻不簡單。我們要在工作中不斷的加強自身學(xué)習(xí)，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識為顧客更好的服務(wù)，來體現(xiàn)自我價值。
在這半年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和每月培訓(xùn)知識下我學(xué)到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。
要當(dāng)好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當(dāng)一名藥店營業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經(jīng)理的耐心指導(dǎo)和長期提問來完成我們的基本功是很不應(yīng)該的`。
作為一名合格的營業(yè)員呀以微笑服務(wù)為主題，認真觀察每一位顧客，認真傾聽顧客的訴說，察言觀色,通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機,不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情.對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神,要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應(yīng)來完成呢個交易.
在這半年里雖能完成任務(wù),但還有許多毛病,希望能在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和自己的努力下,更好的完成下半年的任務(wù),為我們的20xx年畫上一個完美的句號!
藥店工作總結(jié)報告篇十
作為藥店的店長，我時刻明白自己肩負的重要性，作為一名共產(chǎn)黨員，我不僅要把工作做好，更要做好自己的思想工作，只有自己堅定的共產(chǎn)主義信念才能夠堅持不懈的工作，才能夠更好的為患者服務(wù)！
二、業(yè)務(wù)能力方面。
店長不僅要把自己的崗位掌握的十分透徹，對于自己的崗位所面臨的常見問題不僅要會解決，而且要知道該如何解決，除了自己的業(yè)務(wù)之外，也要去學(xué)習(xí)其他的業(yè)務(wù)能力，只有全面發(fā)展，才能夠做好一個店長，才能夠讓藥店的業(yè)績更好！
三、藥品管理方面。
對于藥品的擺放，我們一定要分類明確，哪些是違禁藥品，哪些是處方藥品，哪些是常備藥品，哪些是品牌藥品，都要一清二楚，時刻為顧客著想，為顧客提供方便24小時值班，保證任何時候顧客都能夠找到專業(yè)的藥品咨詢?nèi)藛T，對顧客提出的問題都能夠及時解答，不至于影響顧客購藥。
四、做好安全工作。
安全是所有工作的重中之重，必須嚴格執(zhí)行公司制定的安全制度，對藥店內(nèi)的員工加強安全教育，對藥品的安全更是嚴格對待，定期對店內(nèi)的消防設(shè)施進行檢查，店內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境等進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題即使及時處理，防患于未然。
五、加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)。
作為一個店長，我時刻明白自己的一舉一動都會影響到整個藥店的形象，更是代表著藥店的層次，所以我這幾年以來一直堅持良好的著裝，禮貌用語，更是常常向店員們灌輸企業(yè)文化，使得店員都能夠認真工作，積極服務(wù)。
以上就是我對最近工作的總結(jié)，我相信任何事情，只要你努力，就一定會有收獲！
藥店工作總結(jié)報告篇十一
每個藥店店長至少要做到以下幾個方面：
1、高尚的職業(yè)道德。
優(yōu)秀的店長必須具有高尚的經(jīng)營道德、良好的個人品質(zhì)、強烈的責(zé)任感。嚴格遵守藥店經(jīng)營規(guī)范和各項規(guī)章制度，隨時把自己置于藥店的店員監(jiān)督之下，以身作則，只有這樣才能具有凝聚力和號召力。
2、良好的個人信譽。
店長講話不能隨心所欲，要得體，有分寸，信守誠諾。俗話說“言必行，行必果”。只有這樣才能對周圍的藥店的店員產(chǎn)生影響力，從而贏得藥店的店員的信任和好評。
3、積極的實干精神。
盡快走出困境。
4、較高的業(yè)務(wù)技能。
俗話說，“打鐵先得自身硬”。藥店店長必須努力學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平，只有業(yè)務(wù)技能過硬，藥店的店員才能佩服你、認可你。店長還應(yīng)尊重知識、尊重人才，對表現(xiàn)好的藥店的店員，要注意發(fā)揚其優(yōu)點，而不能心胸狹隘，嫉妒和壓抑人才。
5、時刻有危機意識：
即時時刻刻有坐在火山口上的感覺。藥店行業(yè)競爭的空前激烈，企業(yè)發(fā)展的好壞，都直接影響到個人的生存與發(fā)展。如何利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發(fā)展空間，成為店長苦苦思索的難題，因而在工作中必須有危機意識，不能有絲毫懈怠。
6、要有經(jīng)營者意識：開門迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長要從經(jīng)營者的角度去考慮問題，擯棄本位思想，在自己能力范圍內(nèi)，一力承擔(dān)，趨利避害。
7、要有教練意識：
對藥店的店員，授之以“魚”不如授之以“漁”，教以方法和手段，比如商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等，并訓(xùn)練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時有恐懼心理，店長應(yīng)及時幫助他們消除這種恐懼心理。
8、要有超前意識：
對藥品市場銷售信息、競爭對手、對手銷售動態(tài)保持高度敏感性，及早準(zhǔn)備，并將信息反饋至總部，以備參考。
9、要有成功意識：
店長乃一店之主，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，成功不僅靠過硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機遇，更重要的是有堅持和不服輸?shù)男膽B(tài)，即要堅持不懈，不輕言放棄。
要成為優(yōu)秀的藥店店長，必須經(jīng)過長期的專業(yè)訓(xùn)練，要精通醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、營銷學(xué)、表演學(xué)、口才學(xué)、人際溝通以及咨詢管理等。不但雙手敏捷，雙肢勤快，而且思考靈活。使用雙手的是勞工;使用雙手與腦袋的是舵手;使用雙手、大腦、心靈的是藝術(shù)家;只有使用雙手、大腦、心靈再加上雙腳的，才是真正優(yōu)秀的藥店店長。
藥店工作總結(jié)報告篇十二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！隨著新一年的到來，__藥店的店長年終工作也正式拉開了序幕。很高興能在這里分享我的工作總結(jié)，我將從以下幾個方面進行闡述：
首先，我想對今年的業(yè)績進行總結(jié)。在這一年中，我們的藥店銷售額穩(wěn)步增長，顧客滿意度也得到了提升。同時，我們也成功應(yīng)對了市場競爭和各種挑戰(zhàn)，如藥品價格波動等。通過我們的努力，藥店的銷售額和利潤都得到了有效的提升。
其次，在藥店管理方面，我注重對員工的培訓(xùn)和管理。我始終相信，藥店員工的專業(yè)知識和服務(wù)態(tài)度直接影響到顧客的體驗。因此，我定期組織員工進行專業(yè)知識培訓(xùn)，并鼓勵他們積極學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專業(yè)能力。同時，我也非常注重員工的個人發(fā)展，鼓勵他們發(fā)揮自己的特長，為藥店的發(fā)展貢獻力量。
再次，在藥店的日常運營中，我也采取了一些有效的措施來提高業(yè)績。例如，我優(yōu)化了藥品擺放，使得藥品更加直觀，方便顧客選擇。同時，我也積極與顧客溝通，了解他們的需求，不斷改進我們的服務(wù)。這些措施的實施，使得藥店的業(yè)績得到了進一步的提升。
最后，在總結(jié)部分，我認為藥店的發(fā)展需要全體員工的共同努力。我們需要繼續(xù)提高員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，優(yōu)化藥品的擺放和藥店的運營管理，以更好地服務(wù)顧客，提升藥店的業(yè)績。同時，我們也需要不斷創(chuàng)新，探索新的經(jīng)營模式，以適應(yīng)市場的變化和滿足顧客的需求。
總之，藥店店長工作需要我們不斷學(xué)習(xí)，不斷改進，以更好地服務(wù)顧客，提升藥店的業(yè)績。在新的一年里，我將繼續(xù)努力，為藥店的發(fā)展貢獻自己的力量。
謝謝大家！
藥店工作總結(jié)報告篇十三
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，2023年的工作又接近尾聲了。我作為一名藥品銷售人員，恪盡職守，堅決完成了公司的銷售任務(wù)。在這段時間里，我通過自身的努力，總結(jié)經(jīng)驗，并在實踐中提升了自己的銷售技巧。
過去的一年里，我銷售藥品的總價值達到__x萬元。其中，我主推的藥品銷售總價值達到__x萬元，占總銷售量的__%。同時，我積極參與各類市場活動，擴大銷售渠道，銷售業(yè)績穩(wěn)步上升。
為了提高銷售效率，我積極學(xué)習(xí)并掌握了最新的銷售理念和技術(shù)，并將這些知識和技術(shù)應(yīng)用到實際工作中。同時，我密切關(guān)注市場動態(tài)，了解競爭對手的情況，調(diào)整銷售策略，以便更好地滿足客戶需求。
在團隊協(xié)作方面，我與采購、倉儲、財務(wù)等部門保持緊密溝通，確保供應(yīng)鏈暢通無阻。此外，我積極向團隊成員分享自己的銷售經(jīng)驗和技巧，幫助團隊共同提高。
在工作中，我也遇到了一些困難。例如，某些藥品的庫存不足，導(dǎo)致客戶投訴。針對這種情況，我及時調(diào)整了銷售策略，優(yōu)先銷售庫存充足的藥品，并加強與采購部門的溝通，及時補足庫存，避免了類似情況的發(fā)生。
總的來說，2023年是我成長和收獲的一年。我不僅完成了銷售任務(wù)，還提高了自己的銷售技巧，并積極與團隊協(xié)作，解決了工作中的一些問題。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，爭取取得更好的成績。
藥店工作總結(jié)報告篇十四
以下是本站編輯為您整理的藥店實習(xí)總結(jié)報告，供您參考，更多詳細內(nèi)容請點擊本站查看。
經(jīng)過這幾個月的實習(xí)我已經(jīng)能分辨一些常用的藥物，如黨參、生曬參(西洋參)、麥冬、蒼術(shù)等，并對其藥性和作用有一定的認識;能看懂一部分藥方，對一些需要先煎、后下、灌紗布袋的藥物都能判斷;對于藥物的包裹也有一定的技術(shù)熟練度。
我們需要對其多加關(guān)注。突發(fā)事件其實非常能鍛煉一個人的隨機應(yīng)變能力，但是必須把握原則。拿藥房來說，就必須堅持顧客第一的原則。比如由于工作人員的估計錯誤，一位患者拿不到代煎的中藥，而且此時正好碰到藥房停水，這位患者非常憤怒，一直指責(zé)藥房不信守諾言，那么此時，我們可以斷定責(zé)任方是我們，需要彌補顧客的時間和精力，所以我們提出了藥煎好后送貨上門的對策，并且得到了患者的認同。
跟她確認過。顧客一直堅持是店員的失誤，堅持要退，最后經(jīng)過調(diào)解，還是給她們退了，讓她們滿意的回去。由此，我得到啟示：有時候，一點小利是不足掛齒的。
錯誤;避免代刷醫(yī)保而產(chǎn)生的責(zé)任不清現(xiàn)象;減少員工經(jīng)常需要幫忙加班刷醫(yī)保的現(xiàn)象。但是中藥師的專業(yè)認證還是要同步進行，因為即使是刷醫(yī)保和收銀工作也需要一定的藥理知識。
在藥房實習(xí)的日子里，讓我看到了“大氣經(jīng)營，精細管理，開放合作，誠信發(fā)展”的現(xiàn)代化科學(xué)管理理念，讓我相信，萬豐是我們社會新人鍛煉能力的良好途徑、踏入社會的堅實橋梁、自我發(fā)展的最佳平臺。
很榮幸我們09藥劑5班的一部分學(xué)生于2018年來到柳州市桂中大藥房連鎖有限責(zé)任公司來實習(xí)，有幸的成為了該公司的實習(xí)生，回顧這幾個月的實習(xí)，我們在店長和各位師傅支持和幫助下，嚴格要求自己，按照店長的要求，較好的完成了，自己的本職工作，在此對店長和師傅們表示衷心的感謝，感謝柳州市桂中大藥房連鎖有限公司給了我們一個展示的機會。通過這段時間的工作和學(xué)習(xí)，明白了理論和實踐相結(jié)合的重要性。
在剛剛開始工作的幾天里。盡快的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，慢慢的融入了這個集體里，在店長的關(guān)懷下，認真的學(xué)習(xí)了店里的各個工作制度要求和任務(wù)，明白了每位工作員的任務(wù)和責(zé)任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專業(yè)知識和水平，以豐富了自己的經(jīng)驗。在此期間主要學(xué)習(xí)了首先是認識藥，了解藥的分類，用途和拿藥。雖然藥品的種類很多，但是藥品的擺放時按類別來的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再再次基礎(chǔ)上分別按抗生素，心血管，呼吸系統(tǒng)，消化系統(tǒng)，外用，非處方藥，計生，醫(yī)藥器材，其他分類。
當(dāng)然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術(shù)了。在拿藥的時候，對不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心，謹慎。其次在拿藥取藥的時候，藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢，了解患者的身體狀況，同時向患者詳細講解藥品的性質(zhì)，功能，用途和用法及注意事項，同時也要尊重患者的主觀意見。不同得藥陳列的位置，環(huán)境不一樣。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在一定的溫度下，才能保鮮，這類藥品就必須放在溫度和濕度調(diào)好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。最后還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛煉了耐性，認識到了做任何工作都要認真，負責(zé)，細心，處理好每一次的營業(yè)，了解在藥店中每一個職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。
通過這幾個月的學(xué)習(xí)，不僅學(xué)到了很多書本上沒有的知識，而且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗。但是還是使我們認識到自己的學(xué)識，能力和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心，要更加投入，不斷的努力學(xué)習(xí)，書本上的知識是遠遠不夠的，而且理論和實踐的相結(jié)合才能更好的讓我們了解知識，更好的把知識帶到現(xiàn)實中，服務(wù)大眾。而且我們在實習(xí)過程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項制度規(guī)章，不能向在學(xué)校里一樣。在店里做事情要有所顧慮，你能隨心所欲，重要的是秉持一種學(xué)習(xí)，認真的態(tài)度。同時工作不僅需要熟練的專業(yè)知識和技巧，還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德。最后明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同，醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人士，所以在拿藥和取藥的時候，要小心，慎重，對每一位顧客負責(zé)。
人生道路才剛剛開始。需要自己去踏實地走好每一步，并時刻提醒自己要好好學(xué)習(xí)，好好工作，做一個有為青年，做一個對社會、對國家有用的人!
一、實踐目的：
1、勤工儉學(xué)。
2、豐富假期生活。
3、鍛煉自己與人交往的能力。
4、增加社會經(jīng)驗實踐經(jīng)歷及收獲。
二、實踐內(nèi)容。
1、了解必要知識和制度，完成相關(guān)培訓(xùn)任務(wù)。
2、根據(jù)店內(nèi)規(guī)章和要求完成基本導(dǎo)購服務(wù)工作。
三、實踐結(jié)果。
在藥店實踐的經(jīng)驗讓我懂得了在殘酷的現(xiàn)實競爭中，保持一種平和的心態(tài)是如此難能可貴。回顧在藥店實踐的這十幾天雖然沒有驚心動魄的情景，卻也是曲折迂回，給了我人生不少的啟發(fā)和動力，我深刻的體會到一個很簡單的道理，那就是梅花香自苦寒來，寶劍鋒從磨礪出!
經(jīng)過幾次面試的失敗，我總結(jié)了自己失敗的原因。之后我來到了萬德福藥店，向主管說明自己的來意，并承諾一定好好表現(xiàn)，最終經(jīng)過一系列面試，我獲得了一次鍛煉機會。
第一次站在柜臺前，望著琳瑯滿目的商品，望著眼前的人們，聽著這雜亂的腳步聲，我心亂如麻，眼前的人們牽引著我的目光，看著他們遠去的背影，心里又少了幾分緊張。剛開始，面對顧客，不知要說什么才好，只是被動地把顧客提到的藥品拿到他們手中，然后在一一把它們放回。日子一天天的過著，我也一天天的磨練著自己。面對顧客，我能輕松自如的向他們介紹商品的種類，用途等等，見到熟識的顧客，也能主動的熱情的打招呼，聊家常。
在一個似大似小的空間，有著我的快樂與歡笑，也有著我的煩惱與憂愁。有時，也會遇到一些胡攪蠻纏的顧客，會因看上一個商品問了又問，心里十二分的不耐煩，臉上還要露著笑容，嘴上還要向他們介紹著，解釋著，而最終卻又沒買，有時，也會遇到年老的顧客，說上一大通，他們也不解其意，只是呆呆的望著你，呆呆的站在那里。但不管怎樣，我們這一代人對長輩應(yīng)是畢恭畢敬，對小朋友應(yīng)是熱情友好?！邦櫩褪巧系邸笔欠?wù)行業(yè)的宗旨。
打工期間，我還從那里了解到一些有關(guān)萬德福的知識。萬德福的藥材，務(wù)求齊全，即使一些偏僻不常用的藥，也要準(zhǔn)備一點，避免不能按方配齊，使顧客失望。有的藥如附片之類，有特殊的烹制方法，則店伙計必定反復(fù)交代，特別說明。萬德福還在藥方上每一味藥下面都注明價碼，不論是名貴的參茸燕窩，還是幾塊錢的甘草都是如此，真正做到言不二價，童叟無欺。
實踐一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，我在實踐中得到許多的感悟。
一、人際關(guān)系的處理。
在這次實踐中，讓我很有感觸的一點就人際交往方面，大家都知道社會上人際交往非常復(fù)雜，但是具體多么復(fù)雜，我想也很難說清楚，只有經(jīng)歷了才能了解。才能有深刻的感受，大家為了工作走到一起，每一個人都有自己的思想和個性，要跟他(她)們處理好關(guān)系得需要許多技巧，就看你怎么把握了。在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學(xué)著適應(yīng)它。如果還不行，那就改變一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。
二、自強自立。
俗話說:"在家千日好,出門半"招"難!"意思就是說:在家里的時候,有自已的父母照顧，關(guān)心,呵護!那肯定就是日子過得無憂無慮了,但是,只要你去到外面工作的時候,不管你遇到什么困難,挫折都是靠自已一個人去解決,在這段時間,我學(xué)會了自強自立。
三、認識來源于實踐。
一切認識都來源于實踐。實踐是認識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性，但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗的必要性。實踐的發(fā)展不斷促進人類認識能力的發(fā)展。實踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問題，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題。而隨著這些問題的不斷解決，與此同步，人的認識能力也就不斷地改善和提高!
藥店工作總結(jié)報告篇十五
回首2023，我對自己從事藥品行業(yè)和擔(dān)任店長工作的經(jīng)歷和感受有了更深刻的認識和了解。同時，我也對店長工作的職責(zé)和要求有了更全面的了解和掌握。
在擔(dān)任店長工作的這段時間里，我?guī)ьI(lǐng)我的團隊成員完成了多項任務(wù)，其中包括藥品銷售、庫存管理、人員協(xié)調(diào)等方面的工作。通過這些任務(wù)的完成，我深刻認識到了團隊合作的重要性，并學(xué)會了如何更好地協(xié)調(diào)和安排團隊成員的工作。
在工作中，我也遇到了一些問題和困難，例如庫存管理不善、銷售業(yè)績不佳等。通過分析和總結(jié)，我找到了問題的根源，并采取了相應(yīng)的措施加以解決。這些經(jīng)驗和教訓(xùn)讓我更加成熟和自信，并讓我對店長工作有了更深的理解和認識。
在店長工作中，我不僅關(guān)注銷售業(yè)績，還注重團隊成員的成長和發(fā)展。我通過培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助團隊成員提高了專業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平，并鼓勵他們不斷學(xué)習(xí)和進步。這些努力和付出讓我感受到了作為一名店長的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。
通過店長工作的經(jīng)歷和總結(jié)，我深刻認識到了自己的不足和需要改進的地方。例如，我需要更好地管理庫存，提高銷售業(yè)績，加強團隊協(xié)作等。同時，我也學(xué)會了如何更好地與同事溝通和協(xié)調(diào)，以及如何更好地管理團隊和完成任務(wù)。
總結(jié)店長工作的經(jīng)驗、教訓(xùn)和成果，我深感自己的成長和進步。同時，我也深知自己還有很多需要繼續(xù)努力和提升的地方。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和進步，為公司的發(fā)展和團隊的成長做出更大的貢獻。
藥店工作總結(jié)報告篇十六
在藥店促銷活動結(jié)束后，參與促銷活動的員工要寫一份活動總結(jié)報告給領(lǐng)導(dǎo)看!那么這個藥店促銷活動總結(jié)報告怎么寫呢?下面小編為你們帶來幾篇范文，希望能對你們有所幫助!
本次活動通過公司各級領(lǐng)導(dǎo)的支持，以及同仁們的齊心協(xié)力，取得了佳績。
20012年9月7號至9號，是激動人心的三天，通過這三天振奮人心的促銷活動!我受益匪淺，不但提高了個能素質(zhì)能力，增強了對各藥品的了解，更懂得了以人為本的服務(wù)理念。
宣傳執(zhí)行力度也不夠，但我們這三天的活動，克服了以上的缺點，達到了穩(wěn)定忠實消費群的目的，現(xiàn)場有獎促銷更是提高了活動現(xiàn)場購買欲望和吸引人氣的重要手段，加強了藥店外在形象，擴大了知名度。
具體的感受如下：
一、準(zhǔn)備工作充分，為促銷宣傳活動打下了良好的基礎(chǔ)。
這次活動采用了宣傳單投遞、口啤宣傳、各家各戶高密度甩投，共投宣傳單總量約為一萬份，投集的重點為集市商業(yè)區(qū)、中心醫(yī)院周邊、居住門戶、湖西烈士陵園周邊、步行街等等，并發(fā)布促銷廣告。
在藥房懸掛活動內(nèi)容為主的條幅標(biāo)語，活動現(xiàn)場布臵好后，為促使活動進行的有條不紊，吸引更多的人參與，還在藥房門口設(shè)立義診檢測服務(wù)臺、咨詢臺、禮品發(fā)放臺、抽獎箱等等。
更具有轟動效果的是請了東北二人轉(zhuǎn)、雜技團、戲劇等舞臺形式的表現(xiàn)效果，密集了人員，掌握好了活動節(jié)奏，維護好現(xiàn)場秩序，引導(dǎo)顧客進店參與活動，發(fā)放資料和獎品發(fā)放并及時登記簽字。
這種新型營銷模式給消費者帶來了一些新意，使單縣市民對譽天有了充分的了解，加強了藥店的外在形象，擴大了知名度。
二、以人為本的的服務(wù)理念，贏得了客戶的掌聲。
本次促銷宣傳活動的主要對象為：本店周圍社區(qū)居民，工廠員工，商鋪居民。
在具體操作中，特價和打折對一些敏感的'消費群體影響力是最大的，特別是部分敏感藥品價格的特價極易起到事半功倍的作用，與其相對應(yīng)的派送可以讓消費者享受到其消費的價值，達到穩(wěn)定忠實消費群的目的，現(xiàn)場有獎促銷是提高活動現(xiàn)場購買欲望和吸引人氣的重要手段，是活動成功的保證。
特別是對前佰名顧客送6個雞蛋和購藥抽獎活動，給顧客進門第一印象就是“哇，劃算!有東西送!”。
對這種以人為本的服務(wù)理念，贏得了客戶的掌聲。
這次活動的增長，主要是抓住了顧客對贈品的需求之心，把客單價沖上去才是唯一的出路。
什么可以影響客單價呢?贈品，只有贈品才能影響客單價。
這樣的活動對藥房推動性很大，借機宣傳并加強了咱們藥店的影響力度。
三、以此為契機，讓微笑成為我亮麗的名片。
明白每種藥品的用途及注意事項，安心工作，刻苦鍛煉，規(guī)范自己的服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，讓微笑成為我亮麗的名信片。
把弓勁射，與譽天藥房同行。
鷹的理想是崇高的，翱翔蒼穹;鳥的事業(yè)是豪邁的，搏擊長空。
而我生活最大的能源是對美好理想的追求，最能激發(fā)我的熱情是豪邁的譽天事業(yè)。
滿懷對未來的憧憬和希望，帶著對譽天事業(yè)的滿腔熱情，我為邁進了夢寐以求的譽天公司而自豪，為終于有了實踐自己的舞臺而興奮不已，我將投身到我所癡愛的這片熱土中，將自身的人生價值與譽天的事業(yè)緊緊相連，用高亢的聲音和瑰麗的光華去譜寫一名譽天員工的青春樂章。
宣傳到位
以店為中心分小區(qū)，分時段，分小組發(fā)放宣傳單
發(fā)單界定統(tǒng)一的話術(shù)：您好，我們是xx藥店，x月x日-x月x日舉行十萬禮品大放送活動，歡迎您來參加。
界定動作，界定表情，制作活動錄音，買贈錄音、抽獎錄音、養(yǎng)生錄音……店外音響播放，拱門、橫幅、門口義診、會員電話、會員短信、電子字幕等。
培訓(xùn)到位
讓每個店員對活動方案了如指掌，是關(guān)鍵。
一定要讓全體店員演練出來，不只是簡單培訓(xùn)和背誦。
注重三個統(tǒng)一：統(tǒng)一使命、統(tǒng)一語言、統(tǒng)一動作。
使命就是明確每天銷售指標(biāo)，客單價、交易次數(shù)目標(biāo)、重點產(chǎn)品目標(biāo)，然后交代每個店員想盡一切辦法讓每個顧客拿一份禮品走。
語言就是統(tǒng)一從第二檔開始說，為了提升客單價。
比如說第一檔買滿48元送兩包洗衣粉，第二檔買88元送不銹鋼盆一個。
要求全體員工對顧客說一句話：您好，今天我們做活動，買滿88元送不銹鋼盆一個!
動作就是要求全體店員在營業(yè)時間里全程抬盆，盆內(nèi)裝好既定物品(一張dm單、一包第一檔贈品洗衣粉、一個第三檔贈品水杯)每一個細節(jié)必須到位。
如果是連鎖總部統(tǒng)一對店長培訓(xùn)，店長統(tǒng)一對店員培訓(xùn)，總部到門店抽查，總部再活動前一天統(tǒng)一對店長培訓(xùn)檢查落實，提出考核獎懲，執(zhí)行不到位，考核分數(shù)不及格的店長甚至就地免職。
藥店做促銷活動通常是三分策劃，七分執(zhí)行，可見重要的是執(zhí)行到位。
若藥店在執(zhí)行促銷活動的過程中能夠把活動真正的執(zhí)行到位，那促銷活動也就成功了。
藥店多半會在節(jié)日里舉行促銷活動，即給顧客帶來好處，又給藥店帶來利潤。
縱觀成千上萬的藥店促銷活動，發(fā)現(xiàn)許多藥店不缺少創(chuàng)意，缺少的是執(zhí)行到位。
一般包括四個執(zhí)行到位：物料到位、氛圍到位、宣傳到位、培訓(xùn)到位。
物料到位
物料到位主要包括商品、贈品、宣傳品。
首先根據(jù)季節(jié)、節(jié)日、地區(qū)、常見疾病和暢銷產(chǎn)品，進行數(shù)據(jù)分析，找出常見疾病對應(yīng)的暢銷產(chǎn)品、重點產(chǎn)品，進行充分備貨。
根據(jù)經(jīng)驗可以適當(dāng)上調(diào)，這樣確保重點產(chǎn)品有足夠庫存，便于滿庫存豐富陳列。
在活動期間，通常建議重點產(chǎn)品保證一個月的銷量作為庫存，這就是商品到位。
再次根據(jù)活動制訂的銷售目標(biāo)和買贈檔位，測算贈品種類和數(shù)量，并準(zhǔn)備到位。
最后根據(jù)活動宣傳所需橫幅、dm單、音響、錄音、pop、海報、喊話器等做好宣傳品準(zhǔn)備。
氛圍到位
店內(nèi)店外氛圍到位，拉拱門、掛橫幅、招牌干凈、做主題櫥窗、做噴繪寫真、廠家門口撐傘擺臺義診宣傳、店內(nèi)音響店外音響播放活動錄音、重點產(chǎn)品推介錄音、企業(yè)文化錄音、養(yǎng)生錄音、店內(nèi)懸掛相應(yīng)活動和產(chǎn)品pop等。
一定要確保賣場營銷氛圍足夠，員工滿面堆笑，熱情服務(wù);商品豐富豐滿陳列、重點產(chǎn)品用pop、爆炸卡、云彩卡提示;比如陳列階梯狀、圓形、心型、做一個空盒中國結(jié)，做一個風(fēng)鈴、來些葵花卡……。
這些是氛圍到位，讓顧客進店感覺很美。
愿意多停留一會兒，增加與店員互動時間。
宣傳到位
以店為中心分小區(qū)，分時段，分小組發(fā)放宣傳單
發(fā)單界定統(tǒng)一的話術(shù)：您好，我們是xx藥店，x月x日-x月x日舉行十萬禮品大放送活動，歡迎您來參加。
界定動作，界定表情，制作活動錄音，買贈錄音、抽獎錄音、養(yǎng)生錄音……店外音響播放，拱門、橫幅、門口義診、會員電話、會員短信、電子字幕等。
培訓(xùn)到位
讓每個店員對活動方案了如指掌，是關(guān)鍵。
一定要讓全體店員演練出來，不只是簡單培訓(xùn)和背誦。
注重三個統(tǒng)一：統(tǒng)一使命、統(tǒng)一語言、統(tǒng)一動作。
使命就是明確每天銷售指標(biāo)，客單價、交易次數(shù)目標(biāo)、重點產(chǎn)品目標(biāo)，然后交代每個店員想盡一切辦法讓每個顧客拿一份禮品走。
語言就是統(tǒng)一從第二檔開始說，為了提升客單價。
比如說第一檔買滿48元送兩包洗衣粉，第二檔買88元送不銹鋼盆一個。
要求全體員工對顧客說一句話：您好，今天我們做活動，買滿88元送不銹鋼盆一個!
動作就是要求全體店員在營業(yè)時間里全程抬盆，盆內(nèi)裝好既定物品(一張dm單、一包第一檔贈品洗衣粉、一個第三檔贈品水杯)每一個細節(jié)必須到位。
如果是連鎖總部統(tǒng)一對店長培訓(xùn)，店長統(tǒng)一對店員培訓(xùn)，總部到門店抽查，總部再活動前一天統(tǒng)一對店長培訓(xùn)檢查落實，提出考核獎懲，執(zhí)行不到位，考核分數(shù)不及格的店長甚至就地免職。
藥店做促銷活動通常是三分策劃，七分執(zhí)行，可見重要的是執(zhí)行到位。
若藥店在執(zhí)行促銷活動的過程中能夠把活動真正的執(zhí)行到位，那促銷活動也就成功了。
藥店工作總結(jié)報告篇十七
剛剛才出來實習(xí)，對于外面的世界很憧。通過學(xué)校的參加學(xué)校的招聘會，我來到__藥店實習(xí)。
由于我是藥學(xué)專業(yè)，學(xué)校的要求就是我們選擇的實習(xí)公司必須要與醫(yī)藥有所關(guān)聯(lián)，于是我選擇到藥房做藥品銷售?；仡欉@半年來的實習(xí)生活，收獲頗多。通過這段時間的工作和學(xué)習(xí)，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、收獲與認識。
在店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵下，我認真學(xué)習(xí)了公司制度，并且在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類，用途及用量等等。藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè)，非常鍛煉人。每天做清潔，寫計劃，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我非常自豪。
二、如何提高自己的專業(yè)知識。
專業(yè)知識才是最真的東西，最過硬的資本，有了它你可以很自信的去銷售無論對什么樣的顧客，因為你知道你知道的東西他們不知道，只有你才可以給他們答案，很羨慕那些資深的藥師，俗話說的好：師傅領(lǐng)進門，修行在個人。
三、對銷售技巧的認識。
我們每天都希望本店的營業(yè)額有個更高更好的飛躍，怎么樣才能達到目的地呢，我個人認為專業(yè)知識+語言技巧+真誠微笑這些都決定著營業(yè)額。
銷售人員有了很強的專業(yè)知識，再有語言上的表達又是讓你無可挑剔然后面帶著微笑真誠的關(guān)心你的病情，我想任何人都不會拒絕真心關(guān)心自己的人，將心比心，人生病的時候是其最軟弱的時候，你一句真誠的問候一句真心的囑咐和叮嚀會讓他對你有了信任有了依賴，這時你就可以用你所學(xué)到的知識去幫助他人為他人服務(wù)，解決了顧客的問題同時也達到了自己的需求。
四、對人際關(guān)系的理解。
大學(xué)里的感情其實還是很單純的，沒有那些明爭暗斗沒有利益上的沖突，而社會就截然不同了，為了一點點的利益原本關(guān)系很好的朋友頓然就成了敵人，惡言相向，剛剛從校園出來的自己很是困惑，想不明白為什么會變成這樣呢?值得嗎?現(xiàn)在的我似乎理解了一些，這就是社會，這就是現(xiàn)實。對一些自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨，對那些自己不欣賞不認同的人，在工作上合作生活上疏遠，對那些和自己思想相左的人就是任何話語都是無用的。凡事做到自己心中有數(shù)就好了。人際關(guān)系的處理是一門很難學(xué)的課程，也許我學(xué)一輩子也不會學(xué)明白，要活到老學(xué)到老的。
五、存在的不足與努力方向近半年的實習(xí)，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會，存在的問題也不少。比如經(jīng)常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學(xué)校出來，在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。
有時候?qū)﹄y纏的顧客也無計可施。但這并不是阻礙，我會持之以恒，欲窮千里目，得更上一層樓嘛!
藥店工作總結(jié)報告篇十八
回首201_年我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店。
面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1.加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;。
2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);。
3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4.加強和各部門的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊。
藥店工作總結(jié)報告篇十九
今天的衛(wèi)生計生工作會，是在深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，全面深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，推進衛(wèi)生計生事業(yè)融合發(fā)展的關(guān)鍵時期召開的一次重要會議，對于在新的起點上推動我市衛(wèi)生計生事業(yè)改革發(fā)展，提高人民健康水平，更好地服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展具有重要意義。
近年來，全市上下齊心協(xié)力，攻堅克難，衛(wèi)生計生改革發(fā)展全面推進，城鄉(xiāng)居民的健康水平不斷提高，人口事業(yè)不斷取得新成效，這些都凝聚了衛(wèi)生計生戰(zhàn)線同志們的擔(dān)當(dāng)和心血，凝聚了計生協(xié)會的老同志和全體會員的無私奉獻和大力幫助。在此，我代表市政府，向全市衛(wèi)生計生系統(tǒng)的廣大干部職工、計生協(xié)會的老同志，表示誠摯的慰問和衷心的感謝!
今年是全面深化改革的開局之年，也是加快發(fā)展的重要一年，衛(wèi)生計生工作要按照中央、省的總體部署和要求，以深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和調(diào)整完善生育政策為重點，著眼全局，統(tǒng)籌推進，努力建設(shè)人民滿意的衛(wèi)生計生事業(yè)。剛才，市衛(wèi)生局張美昌局長、市計生委陳曉東主任分別對去年衛(wèi)生、計生工作進行了總結(jié)，對今年工作進行了安排，市計生協(xié)會楊金龍會長講了很好的意見，請大家抓好落實。這里，我強調(diào)三點意見：
一、以公立醫(yī)院改革為主線，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革。
深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，是今年我市一項重點改革任務(wù)，也是改善民生的迫切要求。當(dāng)前，我市衛(wèi)生服務(wù)還存在著不少問題，如優(yōu)質(zhì)資源不足、分布配置失衡、衛(wèi)生人才缺乏、基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)承載能力較弱等，群眾“看病難、看病貴”問題仍然突出。要結(jié)合龍巖實際，用改革創(chuàng)新的辦法解決這些難題。
一要積極穩(wěn)妥推進公立醫(yī)院綜合改革。今年國家、省醫(yī)改工作的重中之重是推進縣級公立醫(yī)院改革。要根據(jù)國家、全省統(tǒng)一部署，在總結(jié)、完善上杭縣醫(yī)院綜合改革試點工作的基礎(chǔ)上，借鑒其他地方的醫(yī)改經(jīng)驗，結(jié)合龍巖實際，積極穩(wěn)妥推進全市6個縣(市)公立醫(yī)院綜合改革。要統(tǒng)籌推進醫(yī)療、醫(yī)保、醫(yī)藥“三醫(yī)”聯(lián)動改革，醫(yī)療是根本、醫(yī)保是基礎(chǔ)、醫(yī)藥是關(guān)鍵。隨著醫(yī)改的深化，如果只是單個方面醫(yī)療改革，而價格沒有調(diào)整、藥品差價沒有取消、醫(yī)藥沒有降價，則改革工作無法推進。必須將醫(yī)療、醫(yī)保、醫(yī)藥三方面統(tǒng)籌考慮，做好頂層設(shè)計，使各項改革相互銜接、相互促進，確保實現(xiàn)人民群眾得到實惠、醫(yī)務(wù)人員受到鼓舞、財政保障可以持續(xù)的目標(biāo)。
二要加快推進基層服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。通過強基層、建機制，全面提升基層醫(yī)療服務(wù)能力，做到“小病不出鄉(xiāng)、大病不出縣”。在機構(gòu)上，要加強社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建設(shè)。當(dāng)前，我市基層衛(wèi)生機構(gòu)，特別是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)規(guī)劃不合理、機構(gòu)不全、條件簡陋、人才緊缺，發(fā)展相對滯后。按照每3～10萬居民或每個街道設(shè)置1家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的要求，中心城區(qū)至少要設(shè)置6～7家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，而目前真正開展業(yè)務(wù)的只有3家。要進一步加大建設(shè)力度，完善布局。今后，各地在新建或改擴建居民住宅區(qū)時，要在公共服務(wù)設(shè)施中預(yù)留社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)用房，并無償提供給社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)使用。在服務(wù)上，要推進資源共享。建設(shè)好高清視頻便民門診工程，利用信息化手段，將優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源縱向延伸到基層，緩解基層醫(yī)療機構(gòu)人才匱乏、能力不強等問題。在政策上，引導(dǎo)分級診療。繼續(xù)推動支付政策向基層傾斜，拉開不同級別定點醫(yī)療機構(gòu)間的醫(yī)保報銷比例和醫(yī)療服務(wù)價格差別，引導(dǎo)居民到基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)看病，推動形成基層首診、分級診療、雙向轉(zhuǎn)診的就醫(yī)新秩序。
三要積極鼓勵社會辦醫(yī)。這次醫(yī)改最大的亮點是把醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，分為基本和非基本的兩個方面。在基本醫(yī)療事業(yè)當(dāng)中，政府的責(zé)任是?；?。非基本的、高端的、專業(yè)的、差異化的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)要留給市場和社會資本，讓市場力量在這方面發(fā)揮更好的作用?！癬___”期間，除了完成已經(jīng)立項、已經(jīng)規(guī)劃建設(shè)的項目外，原則上政府不再實施公立醫(yī)院床位建設(shè)項目。對已建成的床位，要著力提升內(nèi)涵，提升醫(yī)療服務(wù)水平;對在建的市第一醫(yī)院門診綜合樓、市婦幼保健院(市兒童醫(yī)院)等重點項目，要扎實推進，抓緊抓好。中心城區(qū)新增床位原則上應(yīng)由社會資本辦醫(yī)來補充。要完善并落實好鼓勵社會資本辦醫(yī)的政策措施，在市場準(zhǔn)入、社會保險定點、重點?？平ㄔO(shè)、職稱評定和技術(shù)準(zhǔn)入等方面與公立醫(yī)院同等對待，重點扶持發(fā)展具有一定規(guī)模的民營?？漆t(yī)院，與公立醫(yī)院錯位發(fā)展，優(yōu)勢互補，滿足群眾多層次、多樣化的醫(yī)療需求。
四要加強衛(wèi)生人才隊伍建設(shè)。從全市情況來看，醫(yī)療衛(wèi)生人才普遍缺乏，且結(jié)構(gòu)不合理。特別是特殊人才和學(xué)科帶頭人緊缺，人才流失比較嚴重。要把建設(shè)好醫(yī)療人才隊伍，特別是留住穩(wěn)定人才隊伍，作為深化醫(yī)改的重大課題。要建立和完善衛(wèi)生人才隊伍培養(yǎng)、選拔、評價、獎勵體制機制，吸引和留住各類醫(yī)療高端人才，特別是專業(yè)科室權(quán)威人、項目帶頭人等領(lǐng)軍人才。對基層醫(yī)務(wù)人員，要給予政策待遇傾斜，切實留住人才、穩(wěn)定人才。請人事、衛(wèi)生部門牽頭，研究制定具體辦法，加大人才培養(yǎng)、引進力度，重點引進學(xué)科帶頭人、領(lǐng)軍人才，加強衛(wèi)生人才隊伍建設(shè)，進一步提升醫(yī)療服務(wù)水平，滿足老百姓醫(yī)療衛(wèi)生需求。
二、以調(diào)整完善生育政策為重點，推動計劃生育服務(wù)管理創(chuàng)新。
計劃生育部分政策調(diào)整，絕不意味著計劃生育工作可以放松。當(dāng)前，從全國、全省對比來看，我市的計生工作還存在許多不足、困難和問題，不少指標(biāo)的完成質(zhì)量有待提高，人口形勢依然十分嚴峻。相對于往年，要求更嚴，目標(biāo)更實，任務(wù)更重，難度更大，對此大家一定要正確的判斷。我們不能盲目樂觀，要有清醒認識。加強計生工作，計生戰(zhàn)線工作人員的努力很重要，但也離不開當(dāng)?shù)攸h政領(lǐng)導(dǎo)的重視，一把手有沒有親自抓，效果差別很明顯。希望各級各有關(guān)部門高度重視，各負其責(zé)，把計劃生育各項工作落到實處，抓緊抓好。
一要認真落實調(diào)整完善生育政策。3月31日，省人大會正式公布《關(guān)于修改福建省人口與計劃生育條例的決定》，開始實施“一方是獨生子女的夫婦可以生育兩個孩子”的政策。各級各有關(guān)部門要積極對接，科學(xué)制定實施細則，規(guī)范審批流程，簡化辦事程序，方便群眾辦證。計生部門要完善出生人口統(tǒng)計，建立人口動態(tài)監(jiān)測和預(yù)警機制，加強人口變動情況調(diào)查，防止出生堆積和生育水平出現(xiàn)反彈。
二要認真落實“三個不變”工作要求。一是堅持計劃生育基本國策不變。各級黨委、政府要始終高度重視，繼續(xù)把計劃生育作為一項重點工作來抓。前段時間，省委、省政府向我市下達了《20____～20____年計劃生育工作責(zé)任書》，市委、市政府也已將責(zé)任書下達各縣(市、區(qū))，各地務(wù)必認真分析、細化項目、抓好落實。二是堅持黨政一把手負總責(zé)制不變。各級各部門一把手要親自抓、負總責(zé)，確保計生工作責(zé)任到位、措施到位、投入到位、落實到位。三是堅持計劃生育“一票否決”制度不變。強化責(zé)任目標(biāo)考核和結(jié)果運用，把計劃生育成效作為考核地方實績、干部政績和獎懲任用的重要依據(jù)。對不重視計劃生育工作，弄虛作假、不負責(zé)任，造成人口出生失管失控，工作嚴重滑坡倒退的，要嚴肅追究責(zé)任，對工作經(jīng)不起檢查，完不成目標(biāo)任務(wù)的單位堅決實行“一票否決”。計生部門要加強督查，確保責(zé)任落實到位、執(zhí)行到位。
三要認真落實綜合治理出生人口性別比。近年來，我市出生人口性別比持續(xù)偏高。出生人口性別比綜合治理任務(wù)仍然艱巨。要持續(xù)深入開展性別比偏高專項整治活動，各級公安、計生、衛(wèi)生、檢察、法院等部門要加強協(xié)作，集中力量開展整治行動，加大打擊力度，發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，形成強大的震懾力，保持打擊“兩非”的高壓態(tài)勢。衛(wèi)生、計生部門要做好孕情監(jiān)測，實行孕前、孕中和產(chǎn)后全程跟蹤服務(wù)，對孕情突然消失的情況，要一查到底，從源頭上遏制“兩非”行為。
另外，對計生工作而言，很重要的是要做到公平、公正、公開。一個地方如果存在超生蔓延等不良現(xiàn)象，很重要的原因就是沒有在源頭上遏制不公正，我們的干部抓計生工作時沒有將一碗水端平，從而導(dǎo)致計生工作困難、干群關(guān)系緊張。
三、以提升執(zhí)行力為核心，開創(chuàng)衛(wèi)生計生工作新局面。
一要勇于改革創(chuàng)新。衛(wèi)生計生事業(yè)改革發(fā)展已進入“攻堅期”，特別是深化醫(yī)改進入利益調(diào)整的“深水區(qū)”，深層次的體制性、機制性、結(jié)構(gòu)性矛盾比較突出。各級各有關(guān)部門要進一步解放思想，開拓創(chuàng)新，積極研究提出新思路、新舉措，確保深化醫(yī)改、調(diào)整完善生育政策、提升公共衛(wèi)生水平等事關(guān)全局的重大問題取得新突破。這次的計生機構(gòu)改革，鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生服務(wù)站所合并不能簡單化，要根據(jù)干部的工作性質(zhì)進行合理分流，不管是繼續(xù)從事技術(shù)工作，還是從事行政管理服務(wù)，要切實做到人盡其才。
二要切實改進作風(fēng)。衛(wèi)生計生工作，關(guān)系群眾最直接最現(xiàn)實的利益，也是社會矛盾糾紛的多發(fā)領(lǐng)域。近年來醫(yī)藥購銷領(lǐng)域存在的商業(yè)賄賂、社會撫養(yǎng)費征收管理不規(guī)范等問題，群眾十分關(guān)注。全市衛(wèi)生計生系統(tǒng)，要以開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機，深入查擺工作中存在的突出問題，認真整改提升。要落實醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”，制定防控制度，加強監(jiān)督檢查，促進全行業(yè)廉潔從政從醫(yī)。
三要凝聚工作合力。市、縣級衛(wèi)生、計生機構(gòu)改革即將開展，要科學(xué)制定和實施“三定”方案，進一步合理設(shè)置業(yè)務(wù)崗位，明確服務(wù)管理職責(zé)，推動干部資源整合和優(yōu)化配置，努力促進從整合到融合、從合并到合力的轉(zhuǎn)變，確保機構(gòu)改革任務(wù)圓滿完成。要做好婦幼保健和計生技術(shù)服務(wù)機構(gòu)的資源整合，提前謀劃好基層衛(wèi)生計生資源整合等工作。在機構(gòu)改革的過渡期間，有關(guān)部門要加強協(xié)調(diào)配合、各司其職，確保思想不亂、隊伍不散、工作不斷、力度不減、制度不松，確保各項工作有序推進。
同志們，衛(wèi)生計生改革發(fā)展任務(wù)艱巨，責(zé)任重大。我們要進一步解放思想，開拓創(chuàng)新，迎難而上，努力推動衛(wèi)生計生事業(yè)改革發(fā)展邁上新臺階!
藥店工作總結(jié)報告篇一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
您們好!自8月1日日進入公司至今已有2個月多，這2個多月的時間關(guān)于我來說有著不同尋常的意義。從學(xué)校到社會，從學(xué)生到職員，從學(xué)習(xí)到工作，環(huán)境有轉(zhuǎn)變，身份有轉(zhuǎn)變，職責(zé)有轉(zhuǎn)變。四個月的時間，我努力適應(yīng)并不斷成長;我學(xué)以致用并積極學(xué)習(xí)積存新知識、新經(jīng)驗。在此期間，不管是工作依舊生活，我都差不多融入進唐人這個大家庭。因此，我特提出申請，申請成為唐人的正式職員。現(xiàn)如今，我就這段時間的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)認真匯報。
按照公司的安排，首先，我在唐人總部認真學(xué)習(xí);拉唐人的工作精神和服務(wù)態(tài)度。短短幾頁，讓我懂得了產(chǎn)品的全部生產(chǎn)流程和要求，明白產(chǎn)品生產(chǎn)是一個周到、嚴謹?shù)倪^程，工作人員需要具備高度的責(zé)任心和極其過細認真的工作態(tài)度。
我明確了每個崗位職責(zé)領(lǐng)域，學(xué)習(xí)了藥品生產(chǎn)質(zhì)量治理等方面的知識，并針對自個兒在藥品行業(yè)方面知識的缺乏，在同事的指導(dǎo)下查看了大批的書籍和網(wǎng)站，并做了相關(guān)筆記。通過實習(xí)，我看到了我們公司產(chǎn)品的精良品德是建立在“以科技為本，以科學(xué)治理為核心”的基礎(chǔ)上，這讓我對我們公司的發(fā)展充滿信心;同時我也慢慢熟悉了公司的環(huán)境，并積極調(diào)劑心態(tài)，認清自個兒的優(yōu)勢與不足，為接下來的工作做預(yù)備。
在今后實習(xí)工作期間，不管工作任務(wù)大小、難易，我都積極、認真對待。并在工作過程中，機動運用自個兒掌握的知識，虛心學(xué)習(xí)同事的經(jīng)驗，這樣通常能讓我取得事半功倍的效果。
第一：唐人的主旨。
因為明白這將是我以后工作服務(wù)的重點，所以剛進公司就對它內(nèi)涵特別關(guān)注，有起初顯稚嫩的新生兒到現(xiàn)如今已基礎(chǔ)成熟、定型的內(nèi)部交流刊物，我讀明白了它成長的艱苦，也體會到了公司對它的重視與關(guān)注。
作為公司內(nèi)部交流的平臺，它差不多起到了學(xué)術(shù)指導(dǎo)、經(jīng)驗交流、信息傳遞、文化流傳的作用。但為了適應(yīng)公司的`快速發(fā)展，如何讓它更貼切、更到位的為大家服務(wù)，給大家?guī)硇缕娓泻陀杏眯?，仍是所有唐人所共同關(guān)注并期待的。通過認真學(xué)習(xí)唐人報紙的靈魂，我進一步融入這個充滿溫馨,愛心和熱心的和諧之家、我從店長及其他各位領(lǐng)導(dǎo)和同事那學(xué)到了特別多。比如鈔票物的分類，比如工作時的仔細等。親身體驗也更讓我感受到肩上的任務(wù)艱巨。
第二：藥品相關(guān)知識及公司產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)。
由于藥品的專業(yè)性，不同于一般商品、固然要求十分精確,嚴格、掌握一定的專業(yè)知識及產(chǎn)品知識是特別必要的，關(guān)于無任何基礎(chǔ)的我來說，更需要加強學(xué)習(xí)。雖有一定的難度，但通過同事的關(guān)心和自個兒的努力，在培訓(xùn)測試中成績良好，獲得好評。
1、提早30分鐘按規(guī)定著裝打卡上崗開完班前例會后交接工作。
2、認真盤點備用金認真填寫相關(guān)表格及交接班記載。
3、時刻要注意鈴聽和靜聽對講機的內(nèi)容并及時禮貌答復(fù)和呼叫。
4、結(jié)帳時要注意聽清房號電腦操作要迅速精確無誤。
5、收款時注意看清數(shù)目需要找零時要快速精確并及時在收過的結(jié)帳單上加蓋現(xiàn)金收訖章。
6、收款時如有大額鈔票幣要必須通過驗超機驗過確認無誤后再收起。
7、如有開發(fā)票的客人要認真核實小票數(shù)額[詢問開個人或單位]確認后方可開取。
8、每日營業(yè)終按照規(guī)定做各種相關(guān)表格填寫填寫時要正確無誤。
9、每日營業(yè)終要對相關(guān)物品進行整理盤點和盤存。
10、確保不給下一班留下任何遺留問題使下一班的工作能夠順利開展。
第三：協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)及同事辦理相關(guān)事務(wù)。
比如開業(yè)有獎購藥打雜,積分卡’上帝’無意丟失,幫忙查找、接班小票確保精確無誤,查找遺失緣由、等等、事情雖小而雜，但我始終是一絲不茍的對待，因為我看到了這部分工作的重要性，有助于提高全部部門的工作效率。通過這些工作，我也熟練了現(xiàn)代辦公設(shè)備以及相關(guān)辦公軟件的操作。
第四：會議的前期預(yù)備工作，包含定點上班,開會,請假流程和搞活動等。
在組長和店長的指導(dǎo)下，這一系列復(fù)雜的過程要求我們必須特別的過細、負責(zé)。
在工作過程當(dāng)中，我的懂得能力、批準(zhǔn)能力獲得同事的好評，但我也發(fā)現(xiàn)了我的不足之處，比如不夠沉穩(wěn)、仔細，工作缺少主動性等，在今后的工作中我一定會積極改良。
工作的熟悉是一方面，在工作、生活過程中與同事的交流溝通也是重要的一方面。同事的熱情與寬容讓我受到感染，同時我也明白良好的人際關(guān)系能轉(zhuǎn)變?nèi)说男那?，?chuàng)造良好的工作環(huán)境，提高工作效率。所以，不管是工作依舊生活，我都主動和同事交流，比如請教問題、串門談天，一起做飯、健身運動等，這些活動不僅讓我得到他們特別多關(guān)心，解決了特別多艱苦，也拉近了我和同事之間的距離，打消了我人一輩子地不熟的陌生感，更加強了我的團隊意識。
最后來，衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的指導(dǎo)和關(guān)心，給我鍛煉和成長的機遇;我一定會愛護這來之不易的機遇，努力工作，嚴格要求自個兒，爭取不斷進步。
申請人：
xx年xx月xx日。
藥店工作總結(jié)報告篇二
在藥店店長的工作中，業(yè)務(wù)拓展是至關(guān)重要的部分。本季度，我們成功開展了多個新項目，并取得了良好的效果。例如，我們與社區(qū)衛(wèi)生機構(gòu)合作，開展了針對老年人慢性病管理的服務(wù)，通過定期送藥和健康講座等活動，有效提高了患者的健康意識和自我管理水平。同時，我們還與多個品牌商合作，推出了定制化的產(chǎn)品，滿足了不同客戶的需求。這些成功的案例，不僅拓展了我們的業(yè)務(wù)范圍，也提高了藥店的影響力和口碑。
二、團隊建設(shè)。
藥店店長的工作中，團隊建設(shè)同樣重要。我始終重視團隊成員的培訓(xùn)和成長，本季度，我們安排了多次專業(yè)知識和服務(wù)技能的培訓(xùn)，提升了團隊的服務(wù)質(zhì)量和效率。同時，我們還開展了團隊建設(shè)活動，增強了團隊凝聚力和協(xié)作能力。我也積極關(guān)注員工的個人發(fā)展，鼓勵他們參與各類技能比賽和活動，充分發(fā)揮他們的潛力和才華。
三、消費者服務(wù)。
作為藥店店長，消費者的滿意度是我們工作的核心。本季度，我們推出了一系列新的消費者服務(wù)措施，如定期優(yōu)惠活動、健康咨詢服務(wù)等，得到了廣大消費者的積極響應(yīng)。同時，我們也對消費者的反饋和建議進行了認真分析和總結(jié)，不斷優(yōu)化我們的服務(wù)和產(chǎn)品，以提高消費者的滿意度。
四、未來展望。
回顧過去的工作，我深感藥店店長的工作需要不斷學(xué)習(xí)、改進和創(chuàng)新。在未來的工作中，我將繼續(xù)加強團隊建設(shè)，提升員工的專業(yè)技能和服務(wù)水平，不斷提高藥店的服務(wù)質(zhì)量和效率。同時，我也將積極探索新的業(yè)務(wù)模式和消費者服務(wù)方式，以適應(yīng)市場的發(fā)展和變化。我相信，只有不斷進步，才能為消費者提供更好的服務(wù)，為藥店創(chuàng)造更大的價值。
藥店工作總結(jié)報告篇三
1.銷售業(yè)績。
作為藥店店長，我們的首要任務(wù)是確保藥店的銷售額。在過去的一年中，我們的藥店銷售額穩(wěn)步增長，平均每月增長率為10%。這得益于我們有效的營銷策略和良好的客戶服務(wù)。
2.庫存管理。
庫存管理是藥店運營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在過去的一年中，我們采取了嚴格有效的庫存管理制度，確保庫存充足且無積壓。我們定期檢查庫存，并根據(jù)銷售情況及時調(diào)整采購計劃。
3.藥品管理。
藥品管理是藥店運營的核心。在過去的一年中，我們對藥品進行了嚴格的檢查和更新，確保藥品的質(zhì)量和有效性。我們還積極與供應(yīng)商溝通，確保供應(yīng)的藥品符合標(biāo)準(zhǔn)。
二、經(jīng)驗教訓(xùn)。
1.團隊協(xié)作。
在藥店運營中，團隊協(xié)作至關(guān)重要。我們發(fā)現(xiàn)，通過有效的溝通和協(xié)作，可以提高工作效率和減少錯誤。因此，我們需要加強團隊協(xié)作。
2.庫存管理。
雖然我們已經(jīng)采取了有效的庫存管理制度，但我們?nèi)匀话l(fā)現(xiàn)庫存管理存在一些問題。我們需要改進我們的庫存管理制度，以減少庫存積壓和缺貨的情況。
3.員工培訓(xùn)。
員工培訓(xùn)是藥店運營的關(guān)鍵。我們需要加強對員工的培訓(xùn)，以提高員工的工作效率和滿意度。
三、結(jié)論。
在過去的一年中，我們的藥店取得了顯著的業(yè)績。我們通過有效的營銷策略和良好的客戶服務(wù)提高了銷售額。我們還需要加強團隊協(xié)作和庫存管理制度，以提高工作效率和減少錯誤。同時，我們也需要加強對員工的培訓(xùn)，以提高員工的工作效率和滿意度。我們相信，通過不斷改進和努力，我們的藥店將在未來取得更大的成功。
藥店工作總結(jié)報告篇四
按照總公司的部署和安排，____中店于12月9日—11日舉行了藥品促銷活動，在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體店員的共同努力下，本次促銷活動取得了較好的成績，并一定程度了擴大了____藥店在社會的良好信譽?，F(xiàn)將本次促銷活動總結(jié)如下：
一、活動前充分做好準(zhǔn)備工作，為促銷活動成功奠定基礎(chǔ)。
1、組織店員學(xué)習(xí)領(lǐng)會總公司安排的'這次活動精神，在每月固定時間的促銷活動工作的基礎(chǔ)上，分析工作中存在的漏洞，強調(diào)了本次活動的重要性，把dm單分到每一位職工手中，劃片發(fā)放。并要求所有店員提前安排好時間，活動期間全天上班。
2、根據(jù)活動要求，組織店員清點庫存，分別對促銷產(chǎn)品、贈品準(zhǔn)備貨源，提早對特價藥品，常用藥品，本季節(jié)藥品，洗化，家電等進行備貨。
3、專門組織職工討論怎樣促銷藥品，分析可能出現(xiàn)的問題。如果特價的商品，沖量品銷售太多，怎樣銷售才能保證毛利。
4、營造良好服務(wù)環(huán)境。組織店員對店內(nèi)店外環(huán)境整理衛(wèi)生，做到整潔衛(wèi)生，藥品擺放整齊。對特價藥品做了pop宣傳海報。針對70多個特價藥品全部做了店外宣傳海報,張貼在藥店外8個櫥窗。同時為突出特價藥品，引起顧客的注意，專門做了70多個爆炸貼放在該藥品陳列位上。為突出活動效果，在門店前搭起彩虹門，擺放了花籃，安排了音響，對本次活動起到了很大作用。
二、本次活動取得的效果。
12月9日銷售2.9萬，12月10日銷售4.1萬，12月11日銷售5.8萬。
三、本次活動心得體會。
1、從12月5日—12月8日都是陰雨霧天，活動之初我們預(yù)想效果比平時能增加營業(yè)額30%左右就算成功。因為天氣等原因我們感到信心不足，沒想到我們提前做的各項準(zhǔn)備工作起到了很大作用。
2、活動前短信宣傳、全市醫(yī)保一卡通在12月10日全市聯(lián)網(wǎng)刷卡、農(nóng)行年底前清卡、豐厚的贈品等因素帶動了銷售量。
3、dm單發(fā)放時間短，有些倉促，覆蓋面不夠廣;由于擔(dān)心預(yù)期活動效果，龍大花生油備貨不充分，出現(xiàn)短缺。
4、下一步工作要積極吸取本次活動經(jīng)驗與不足，積極發(fā)展新會員，在活動促銷中發(fā)短信才能起作用。
本次活動得到了總公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持和幫助，常經(jīng)理第一時間為我們店提供贈品，榮海峰經(jīng)理一周吃住在郯城，隨時幫助解決遇到的問題!這次活動取得了成績?nèi)曷毠ざ挤浅Ｅd奮，都有一種釋放的感覺—-心血沒白費，沒白加班，以后會更加努力提高營業(yè)額，積極完成公司任務(wù)。
藥店工作總結(jié)報告篇五
1.銷售業(yè)績。
作為藥店店長，我們的首要任務(wù)是確保藥店的銷售額。今年，我們的銷售額與去年同期相比有所下降，但我們采取了一系列措施來改善這種情況。例如，我們優(yōu)化了庫存管理，減少了庫存積壓，并提高了顧客的購買體驗。
2.庫存管理。
我們與供應(yīng)商建立了更緊密的關(guān)系，并實施了更嚴格的需求預(yù)測，以減少庫存積壓。我們還優(yōu)化了庫存管理，以確保藥品的質(zhì)量和效期。
3.顧客服務(wù)。
我們注重提高顧客的購買體驗。我們提高了藥品的擺放整齊，并增加了藥品的說明。我們還積極回答顧客的問題，并提供有關(guān)藥品使用和注意事項的指導(dǎo)。
二、經(jīng)驗教訓(xùn)。
1.人員管理。
在人員管理方面，我們發(fā)現(xiàn)員工的士氣和工作效率有所下降。我們發(fā)現(xiàn)，需要更好地溝通和激勵員工，以提高他們的工作表現(xiàn)。
2.藥品采購。
藥品采購是一個敏感的話題，我們需要更好地管理和控制藥品的采購，以確保藥品的質(zhì)量和安全。
三、總結(jié)。
作為藥店店長，我深知藥店管理的重要性。我們將繼續(xù)優(yōu)化管理，提高銷售業(yè)績和庫存管理，為顧客提供更好的服務(wù)。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，以提高員工的工作效率和士氣，為顧客提供更好的服務(wù)。
藥店工作總結(jié)報告篇六
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，2023年的工作又接近尾聲了。我作為一名藥品銷售人員，恪盡職守，認真履行自己的崗位職責(zé)，完成了全年銷售任務(wù)。下面我對自己2023年的工作進行一下總結(jié)。
一、加強學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。
“學(xué)海無涯，學(xué)無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來我都積極學(xué)習(xí)。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認真參加。通過學(xué)習(xí)知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過這些學(xué)習(xí)活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預(yù)備。
二、求實創(chuàng)新，認真開展藥品招商工作。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。2023年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理，相應(yīng)的減少了很多浪費和不足；選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。
三、任勞任怨，完成公司交給的工作。
本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來的每一項任務(wù)，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
四、加強反思，及時總結(jié)工作得失。
反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：
1.對于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思。
2.藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標(biāo)。
3.招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4.工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中。“轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天，作為公司新的補充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首。
總結(jié)2023年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務(wù)。
藥店工作總結(jié)報告篇七
按照總公司的部署和安排，____東中店于12月9日—11日舉行了藥品促銷活動，在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體店員的共同努力下，本次促銷活動取得了較好的成績，并一定程度了擴大了____藥店在社會的良好信譽。現(xiàn)將本次促銷活動總結(jié)如下：
一、活動前充分做好準(zhǔn)備工作，為促銷活動成功奠定基礎(chǔ)。
1、組織店員學(xué)習(xí)領(lǐng)會總公司安排的這次活動精神，在每月固定時間的促銷活動工作的基礎(chǔ)上，分析工作中存在的漏洞，強調(diào)了本次活動的重要性，把單分到每一位職工手中，劃片發(fā)放。并要求所有店員提前安排好時間，活動期間全天上班。
2、根據(jù)活動要求，組織店員清點庫存，分別對促銷產(chǎn)品、贈品準(zhǔn)備貨源，提早對特價藥品，常用藥品，本季節(jié)藥品，洗化，家電等進行備貨。
3、專門組織職工討論怎樣促銷藥品，分析可能出現(xiàn)的問題。如果特價的商品，沖量品銷售太多，怎樣銷售才能保證毛利。
4、營造良好服務(wù)環(huán)境。
組織店員對店內(nèi)店外環(huán)境整理衛(wèi)生，做到整潔衛(wèi)生，藥品擺放整齊。對特價藥品做了pop宣傳海報。針對70多個特價藥品全部做了店外宣傳海報，張貼在藥店外8個櫥窗。同時為突出特價藥品，引起顧客的注意，專門做了70多個爆炸貼放在該藥品陳列位上。為突出活動效果，在門店前搭起彩虹門，擺放了花籃，安排了音響，對本次活動起到了很大作用。
二、本次活動取得的效果。
12月9日銷售2.9萬，12月10日銷售4.1萬，12月11日銷售5.8萬。
1、從12月5日—12月8日都是陰雨霧天，活動之初我們預(yù)想效果比平時能增加營業(yè)額30%左右就算成功。因為天氣等原因我們感到信心不足，沒想到我們提前做的各項準(zhǔn)備工作起到了很大作用。
2、活動前短信宣傳、全市醫(yī)保一卡通在12月10日全市聯(lián)網(wǎng)刷卡、農(nóng)行年底前清卡、豐厚的贈品等因素帶動了銷售量。
3、dm單發(fā)放時間短，有些倉促，覆蓋面不夠廣;由于擔(dān)心預(yù)期活動效果，龍大花生油備貨不充分，出現(xiàn)短缺。
4、下一步工作要積極吸取本次活動經(jīng)驗與不足，積極發(fā)展新會員，在活動促銷中發(fā)短信才能起作用。
本次活動得到了總公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持和幫助，常經(jīng)理第一時間為我們店提供贈品，____經(jīng)理一周吃住在____，隨時幫助解決遇到的問題!這次活動取得了成績?nèi)曷毠ざ挤浅Ｅd奮，都有一種釋放的感覺心血沒白費，沒白加班，以后會更加努力提高營業(yè)額，積極完成公司任務(wù)。
藥店工作總結(jié)報告篇八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
我是您們的同事，我在這里代表藥店店長向大家匯報我們的工作總結(jié)。在這個總結(jié)中，我們將介紹我們藥店在今年所面臨的市場環(huán)境，所做出的運營策略，以及取得的成果。
為了應(yīng)對疫情帶來的影響，我們藥店推出了線上購藥服務(wù)，以滿足消費者的需求。我們通過微信、支付寶等平臺，為消費者提供24小時在線的購藥服務(wù)。同時，我們定期進行藥品知識的培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)質(zhì)量，增強消費者對我們的信任。此外，我們還通過優(yōu)化藥品陳列，打造良好的購物環(huán)境，以提高消費者的購物體驗。
在取得的成績方面，我們藥店的銷售額在今年同比增長了30%，線上購藥服務(wù)占比達到了25%。同時，我們的客戶滿意度也達到了90%以上。這些成績的取得，離不開全體員工的辛勤付出和藥店的精細化管理。
最后，我想強調(diào)的是，藥店的發(fā)展離不開每一個員工的努力。我們每一個人都是藥店的一份子，我們的工作質(zhì)量和藥店的運營效率息息相關(guān)。我希望大家能夠繼續(xù)保持這種工作熱情和態(tài)度，為藥店的發(fā)展貢獻自己的力量。
再次感謝大家的支持和配合，讓我們共同期待藥店更加美好的未來。
____年__月__日。
藥店工作總結(jié)報告篇九
本站發(fā)布藥店營業(yè)員工作總結(jié)報告，更多藥店營業(yè)員工作總結(jié)報告相關(guān)信息請訪問本站工作總結(jié)頻道。
本站英文寫作翻譯頻道為大家整理的藥店營業(yè)員工作總結(jié)報告，供大家參考:)
轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去一半，像公司領(lǐng)導(dǎo)常說的那樣“時間過半，工作也要過半”。通過學(xué)習(xí)和時間的漂移也該對自己的工作進行一下總結(jié)。
營業(yè)員的崗位看似很簡單，但要把工作做好，做細卻不簡單。我們要在工作中不斷的加強自身學(xué)習(xí)，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識為顧客更好的服務(wù)，來體現(xiàn)自我價值。
在這半年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和每月培訓(xùn)知識下我學(xué)到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。
要當(dāng)好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當(dāng)一名藥店營業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經(jīng)理的耐心指導(dǎo)和長期提問來完成我們的基本功是很不應(yīng)該的`。
作為一名合格的營業(yè)員呀以微笑服務(wù)為主題，認真觀察每一位顧客，認真傾聽顧客的訴說，察言觀色,通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機,不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情.對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神,要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應(yīng)來完成呢個交易.
在這半年里雖能完成任務(wù),但還有許多毛病,希望能在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和自己的努力下,更好的完成下半年的任務(wù),為我們的20xx年畫上一個完美的句號!
藥店工作總結(jié)報告篇十
作為藥店的店長，我時刻明白自己肩負的重要性，作為一名共產(chǎn)黨員，我不僅要把工作做好，更要做好自己的思想工作，只有自己堅定的共產(chǎn)主義信念才能夠堅持不懈的工作，才能夠更好的為患者服務(wù)！
二、業(yè)務(wù)能力方面。
店長不僅要把自己的崗位掌握的十分透徹，對于自己的崗位所面臨的常見問題不僅要會解決，而且要知道該如何解決，除了自己的業(yè)務(wù)之外，也要去學(xué)習(xí)其他的業(yè)務(wù)能力，只有全面發(fā)展，才能夠做好一個店長，才能夠讓藥店的業(yè)績更好！
三、藥品管理方面。
對于藥品的擺放，我們一定要分類明確，哪些是違禁藥品，哪些是處方藥品，哪些是常備藥品，哪些是品牌藥品，都要一清二楚，時刻為顧客著想，為顧客提供方便24小時值班，保證任何時候顧客都能夠找到專業(yè)的藥品咨詢?nèi)藛T，對顧客提出的問題都能夠及時解答，不至于影響顧客購藥。
四、做好安全工作。
安全是所有工作的重中之重，必須嚴格執(zhí)行公司制定的安全制度，對藥店內(nèi)的員工加強安全教育，對藥品的安全更是嚴格對待，定期對店內(nèi)的消防設(shè)施進行檢查，店內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境等進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題即使及時處理，防患于未然。
五、加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)。
作為一個店長，我時刻明白自己的一舉一動都會影響到整個藥店的形象，更是代表著藥店的層次，所以我這幾年以來一直堅持良好的著裝，禮貌用語，更是常常向店員們灌輸企業(yè)文化，使得店員都能夠認真工作，積極服務(wù)。
以上就是我對最近工作的總結(jié)，我相信任何事情，只要你努力，就一定會有收獲！
藥店工作總結(jié)報告篇十一
每個藥店店長至少要做到以下幾個方面：
1、高尚的職業(yè)道德。
優(yōu)秀的店長必須具有高尚的經(jīng)營道德、良好的個人品質(zhì)、強烈的責(zé)任感。嚴格遵守藥店經(jīng)營規(guī)范和各項規(guī)章制度，隨時把自己置于藥店的店員監(jiān)督之下，以身作則，只有這樣才能具有凝聚力和號召力。
2、良好的個人信譽。
店長講話不能隨心所欲，要得體，有分寸，信守誠諾。俗話說“言必行，行必果”。只有這樣才能對周圍的藥店的店員產(chǎn)生影響力，從而贏得藥店的店員的信任和好評。
3、積極的實干精神。
盡快走出困境。
4、較高的業(yè)務(wù)技能。
俗話說，“打鐵先得自身硬”。藥店店長必須努力學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平，只有業(yè)務(wù)技能過硬，藥店的店員才能佩服你、認可你。店長還應(yīng)尊重知識、尊重人才，對表現(xiàn)好的藥店的店員，要注意發(fā)揚其優(yōu)點，而不能心胸狹隘，嫉妒和壓抑人才。
5、時刻有危機意識：
即時時刻刻有坐在火山口上的感覺。藥店行業(yè)競爭的空前激烈，企業(yè)發(fā)展的好壞，都直接影響到個人的生存與發(fā)展。如何利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發(fā)展空間，成為店長苦苦思索的難題，因而在工作中必須有危機意識，不能有絲毫懈怠。
6、要有經(jīng)營者意識：開門迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長要從經(jīng)營者的角度去考慮問題，擯棄本位思想，在自己能力范圍內(nèi)，一力承擔(dān)，趨利避害。
7、要有教練意識：
對藥店的店員，授之以“魚”不如授之以“漁”，教以方法和手段，比如商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等，并訓(xùn)練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時有恐懼心理，店長應(yīng)及時幫助他們消除這種恐懼心理。
8、要有超前意識：
對藥品市場銷售信息、競爭對手、對手銷售動態(tài)保持高度敏感性，及早準(zhǔn)備，并將信息反饋至總部，以備參考。
9、要有成功意識：
店長乃一店之主，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，成功不僅靠過硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機遇，更重要的是有堅持和不服輸?shù)男膽B(tài)，即要堅持不懈，不輕言放棄。
要成為優(yōu)秀的藥店店長，必須經(jīng)過長期的專業(yè)訓(xùn)練，要精通醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、營銷學(xué)、表演學(xué)、口才學(xué)、人際溝通以及咨詢管理等。不但雙手敏捷，雙肢勤快，而且思考靈活。使用雙手的是勞工;使用雙手與腦袋的是舵手;使用雙手、大腦、心靈的是藝術(shù)家;只有使用雙手、大腦、心靈再加上雙腳的，才是真正優(yōu)秀的藥店店長。
藥店工作總結(jié)報告篇十二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！隨著新一年的到來，__藥店的店長年終工作也正式拉開了序幕。很高興能在這里分享我的工作總結(jié)，我將從以下幾個方面進行闡述：
首先，我想對今年的業(yè)績進行總結(jié)。在這一年中，我們的藥店銷售額穩(wěn)步增長，顧客滿意度也得到了提升。同時，我們也成功應(yīng)對了市場競爭和各種挑戰(zhàn)，如藥品價格波動等。通過我們的努力，藥店的銷售額和利潤都得到了有效的提升。
其次，在藥店管理方面，我注重對員工的培訓(xùn)和管理。我始終相信，藥店員工的專業(yè)知識和服務(wù)態(tài)度直接影響到顧客的體驗。因此，我定期組織員工進行專業(yè)知識培訓(xùn)，并鼓勵他們積極學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專業(yè)能力。同時，我也非常注重員工的個人發(fā)展，鼓勵他們發(fā)揮自己的特長，為藥店的發(fā)展貢獻力量。
再次，在藥店的日常運營中，我也采取了一些有效的措施來提高業(yè)績。例如，我優(yōu)化了藥品擺放，使得藥品更加直觀，方便顧客選擇。同時，我也積極與顧客溝通，了解他們的需求，不斷改進我們的服務(wù)。這些措施的實施，使得藥店的業(yè)績得到了進一步的提升。
最后，在總結(jié)部分，我認為藥店的發(fā)展需要全體員工的共同努力。我們需要繼續(xù)提高員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，優(yōu)化藥品的擺放和藥店的運營管理，以更好地服務(wù)顧客，提升藥店的業(yè)績。同時，我們也需要不斷創(chuàng)新，探索新的經(jīng)營模式，以適應(yīng)市場的變化和滿足顧客的需求。
總之，藥店店長工作需要我們不斷學(xué)習(xí)，不斷改進，以更好地服務(wù)顧客，提升藥店的業(yè)績。在新的一年里，我將繼續(xù)努力，為藥店的發(fā)展貢獻自己的力量。
謝謝大家！
藥店工作總結(jié)報告篇十三
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，2023年的工作又接近尾聲了。我作為一名藥品銷售人員，恪盡職守，堅決完成了公司的銷售任務(wù)。在這段時間里，我通過自身的努力，總結(jié)經(jīng)驗，并在實踐中提升了自己的銷售技巧。
過去的一年里，我銷售藥品的總價值達到__x萬元。其中，我主推的藥品銷售總價值達到__x萬元，占總銷售量的__%。同時，我積極參與各類市場活動，擴大銷售渠道，銷售業(yè)績穩(wěn)步上升。
為了提高銷售效率，我積極學(xué)習(xí)并掌握了最新的銷售理念和技術(shù)，并將這些知識和技術(shù)應(yīng)用到實際工作中。同時，我密切關(guān)注市場動態(tài)，了解競爭對手的情況，調(diào)整銷售策略，以便更好地滿足客戶需求。
在團隊協(xié)作方面，我與采購、倉儲、財務(wù)等部門保持緊密溝通，確保供應(yīng)鏈暢通無阻。此外，我積極向團隊成員分享自己的銷售經(jīng)驗和技巧，幫助團隊共同提高。
在工作中，我也遇到了一些困難。例如，某些藥品的庫存不足，導(dǎo)致客戶投訴。針對這種情況，我及時調(diào)整了銷售策略，優(yōu)先銷售庫存充足的藥品，并加強與采購部門的溝通，及時補足庫存，避免了類似情況的發(fā)生。
總的來說，2023年是我成長和收獲的一年。我不僅完成了銷售任務(wù)，還提高了自己的銷售技巧，并積極與團隊協(xié)作，解決了工作中的一些問題。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，爭取取得更好的成績。
藥店工作總結(jié)報告篇十四
以下是本站編輯為您整理的藥店實習(xí)總結(jié)報告，供您參考，更多詳細內(nèi)容請點擊本站查看。
經(jīng)過這幾個月的實習(xí)我已經(jīng)能分辨一些常用的藥物，如黨參、生曬參(西洋參)、麥冬、蒼術(shù)等，并對其藥性和作用有一定的認識;能看懂一部分藥方，對一些需要先煎、后下、灌紗布袋的藥物都能判斷;對于藥物的包裹也有一定的技術(shù)熟練度。
我們需要對其多加關(guān)注。突發(fā)事件其實非常能鍛煉一個人的隨機應(yīng)變能力，但是必須把握原則。拿藥房來說，就必須堅持顧客第一的原則。比如由于工作人員的估計錯誤，一位患者拿不到代煎的中藥，而且此時正好碰到藥房停水，這位患者非常憤怒，一直指責(zé)藥房不信守諾言，那么此時，我們可以斷定責(zé)任方是我們，需要彌補顧客的時間和精力，所以我們提出了藥煎好后送貨上門的對策，并且得到了患者的認同。
跟她確認過。顧客一直堅持是店員的失誤，堅持要退，最后經(jīng)過調(diào)解，還是給她們退了，讓她們滿意的回去。由此，我得到啟示：有時候，一點小利是不足掛齒的。
錯誤;避免代刷醫(yī)保而產(chǎn)生的責(zé)任不清現(xiàn)象;減少員工經(jīng)常需要幫忙加班刷醫(yī)保的現(xiàn)象。但是中藥師的專業(yè)認證還是要同步進行，因為即使是刷醫(yī)保和收銀工作也需要一定的藥理知識。
在藥房實習(xí)的日子里，讓我看到了“大氣經(jīng)營，精細管理，開放合作，誠信發(fā)展”的現(xiàn)代化科學(xué)管理理念，讓我相信，萬豐是我們社會新人鍛煉能力的良好途徑、踏入社會的堅實橋梁、自我發(fā)展的最佳平臺。
很榮幸我們09藥劑5班的一部分學(xué)生于2018年來到柳州市桂中大藥房連鎖有限責(zé)任公司來實習(xí)，有幸的成為了該公司的實習(xí)生，回顧這幾個月的實習(xí)，我們在店長和各位師傅支持和幫助下，嚴格要求自己，按照店長的要求，較好的完成了，自己的本職工作，在此對店長和師傅們表示衷心的感謝，感謝柳州市桂中大藥房連鎖有限公司給了我們一個展示的機會。通過這段時間的工作和學(xué)習(xí)，明白了理論和實踐相結(jié)合的重要性。
在剛剛開始工作的幾天里。盡快的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，慢慢的融入了這個集體里，在店長的關(guān)懷下，認真的學(xué)習(xí)了店里的各個工作制度要求和任務(wù)，明白了每位工作員的任務(wù)和責(zé)任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專業(yè)知識和水平，以豐富了自己的經(jīng)驗。在此期間主要學(xué)習(xí)了首先是認識藥，了解藥的分類，用途和拿藥。雖然藥品的種類很多，但是藥品的擺放時按類別來的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再再次基礎(chǔ)上分別按抗生素，心血管，呼吸系統(tǒng)，消化系統(tǒng)，外用，非處方藥，計生，醫(yī)藥器材，其他分類。
當(dāng)然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術(shù)了。在拿藥的時候，對不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心，謹慎。其次在拿藥取藥的時候，藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢，了解患者的身體狀況，同時向患者詳細講解藥品的性質(zhì)，功能，用途和用法及注意事項，同時也要尊重患者的主觀意見。不同得藥陳列的位置，環(huán)境不一樣。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在一定的溫度下，才能保鮮，這類藥品就必須放在溫度和濕度調(diào)好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。最后還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛煉了耐性，認識到了做任何工作都要認真，負責(zé)，細心，處理好每一次的營業(yè)，了解在藥店中每一個職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。
通過這幾個月的學(xué)習(xí)，不僅學(xué)到了很多書本上沒有的知識，而且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗。但是還是使我們認識到自己的學(xué)識，能力和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心，要更加投入，不斷的努力學(xué)習(xí)，書本上的知識是遠遠不夠的，而且理論和實踐的相結(jié)合才能更好的讓我們了解知識，更好的把知識帶到現(xiàn)實中，服務(wù)大眾。而且我們在實習(xí)過程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項制度規(guī)章，不能向在學(xué)校里一樣。在店里做事情要有所顧慮，你能隨心所欲，重要的是秉持一種學(xué)習(xí)，認真的態(tài)度。同時工作不僅需要熟練的專業(yè)知識和技巧，還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德。最后明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同，醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人士，所以在拿藥和取藥的時候，要小心，慎重，對每一位顧客負責(zé)。
人生道路才剛剛開始。需要自己去踏實地走好每一步，并時刻提醒自己要好好學(xué)習(xí)，好好工作，做一個有為青年，做一個對社會、對國家有用的人!
一、實踐目的：
1、勤工儉學(xué)。
2、豐富假期生活。
3、鍛煉自己與人交往的能力。
4、增加社會經(jīng)驗實踐經(jīng)歷及收獲。
二、實踐內(nèi)容。
1、了解必要知識和制度，完成相關(guān)培訓(xùn)任務(wù)。
2、根據(jù)店內(nèi)規(guī)章和要求完成基本導(dǎo)購服務(wù)工作。
三、實踐結(jié)果。
在藥店實踐的經(jīng)驗讓我懂得了在殘酷的現(xiàn)實競爭中，保持一種平和的心態(tài)是如此難能可貴。回顧在藥店實踐的這十幾天雖然沒有驚心動魄的情景，卻也是曲折迂回，給了我人生不少的啟發(fā)和動力，我深刻的體會到一個很簡單的道理，那就是梅花香自苦寒來，寶劍鋒從磨礪出!
經(jīng)過幾次面試的失敗，我總結(jié)了自己失敗的原因。之后我來到了萬德福藥店，向主管說明自己的來意，并承諾一定好好表現(xiàn)，最終經(jīng)過一系列面試，我獲得了一次鍛煉機會。
第一次站在柜臺前，望著琳瑯滿目的商品，望著眼前的人們，聽著這雜亂的腳步聲，我心亂如麻，眼前的人們牽引著我的目光，看著他們遠去的背影，心里又少了幾分緊張。剛開始，面對顧客，不知要說什么才好，只是被動地把顧客提到的藥品拿到他們手中，然后在一一把它們放回。日子一天天的過著，我也一天天的磨練著自己。面對顧客，我能輕松自如的向他們介紹商品的種類，用途等等，見到熟識的顧客，也能主動的熱情的打招呼，聊家常。
在一個似大似小的空間，有著我的快樂與歡笑，也有著我的煩惱與憂愁。有時，也會遇到一些胡攪蠻纏的顧客，會因看上一個商品問了又問，心里十二分的不耐煩，臉上還要露著笑容，嘴上還要向他們介紹著，解釋著，而最終卻又沒買，有時，也會遇到年老的顧客，說上一大通，他們也不解其意，只是呆呆的望著你，呆呆的站在那里。但不管怎樣，我們這一代人對長輩應(yīng)是畢恭畢敬，對小朋友應(yīng)是熱情友好?！邦櫩褪巧系邸笔欠?wù)行業(yè)的宗旨。
打工期間，我還從那里了解到一些有關(guān)萬德福的知識。萬德福的藥材，務(wù)求齊全，即使一些偏僻不常用的藥，也要準(zhǔn)備一點，避免不能按方配齊，使顧客失望。有的藥如附片之類，有特殊的烹制方法，則店伙計必定反復(fù)交代，特別說明。萬德福還在藥方上每一味藥下面都注明價碼，不論是名貴的參茸燕窩，還是幾塊錢的甘草都是如此，真正做到言不二價，童叟無欺。
實踐一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，我在實踐中得到許多的感悟。
一、人際關(guān)系的處理。
在這次實踐中，讓我很有感觸的一點就人際交往方面，大家都知道社會上人際交往非常復(fù)雜，但是具體多么復(fù)雜，我想也很難說清楚，只有經(jīng)歷了才能了解。才能有深刻的感受，大家為了工作走到一起，每一個人都有自己的思想和個性，要跟他(她)們處理好關(guān)系得需要許多技巧，就看你怎么把握了。在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學(xué)著適應(yīng)它。如果還不行，那就改變一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。
二、自強自立。
俗話說:"在家千日好,出門半"招"難!"意思就是說:在家里的時候,有自已的父母照顧，關(guān)心,呵護!那肯定就是日子過得無憂無慮了,但是,只要你去到外面工作的時候,不管你遇到什么困難,挫折都是靠自已一個人去解決,在這段時間,我學(xué)會了自強自立。
三、認識來源于實踐。
一切認識都來源于實踐。實踐是認識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性，但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗的必要性。實踐的發(fā)展不斷促進人類認識能力的發(fā)展。實踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問題，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題。而隨著這些問題的不斷解決，與此同步，人的認識能力也就不斷地改善和提高!
藥店工作總結(jié)報告篇十五
回首2023，我對自己從事藥品行業(yè)和擔(dān)任店長工作的經(jīng)歷和感受有了更深刻的認識和了解。同時，我也對店長工作的職責(zé)和要求有了更全面的了解和掌握。
在擔(dān)任店長工作的這段時間里，我?guī)ьI(lǐng)我的團隊成員完成了多項任務(wù)，其中包括藥品銷售、庫存管理、人員協(xié)調(diào)等方面的工作。通過這些任務(wù)的完成，我深刻認識到了團隊合作的重要性，并學(xué)會了如何更好地協(xié)調(diào)和安排團隊成員的工作。
在工作中，我也遇到了一些問題和困難，例如庫存管理不善、銷售業(yè)績不佳等。通過分析和總結(jié)，我找到了問題的根源，并采取了相應(yīng)的措施加以解決。這些經(jīng)驗和教訓(xùn)讓我更加成熟和自信，并讓我對店長工作有了更深的理解和認識。
在店長工作中，我不僅關(guān)注銷售業(yè)績，還注重團隊成員的成長和發(fā)展。我通過培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助團隊成員提高了專業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平，并鼓勵他們不斷學(xué)習(xí)和進步。這些努力和付出讓我感受到了作為一名店長的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。
通過店長工作的經(jīng)歷和總結(jié)，我深刻認識到了自己的不足和需要改進的地方。例如，我需要更好地管理庫存，提高銷售業(yè)績，加強團隊協(xié)作等。同時，我也學(xué)會了如何更好地與同事溝通和協(xié)調(diào)，以及如何更好地管理團隊和完成任務(wù)。
總結(jié)店長工作的經(jīng)驗、教訓(xùn)和成果，我深感自己的成長和進步。同時，我也深知自己還有很多需要繼續(xù)努力和提升的地方。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和進步，為公司的發(fā)展和團隊的成長做出更大的貢獻。
藥店工作總結(jié)報告篇十六
在藥店促銷活動結(jié)束后，參與促銷活動的員工要寫一份活動總結(jié)報告給領(lǐng)導(dǎo)看!那么這個藥店促銷活動總結(jié)報告怎么寫呢?下面小編為你們帶來幾篇范文，希望能對你們有所幫助!
本次活動通過公司各級領(lǐng)導(dǎo)的支持，以及同仁們的齊心協(xié)力，取得了佳績。
20012年9月7號至9號，是激動人心的三天，通過這三天振奮人心的促銷活動!我受益匪淺，不但提高了個能素質(zhì)能力，增強了對各藥品的了解，更懂得了以人為本的服務(wù)理念。
宣傳執(zhí)行力度也不夠，但我們這三天的活動，克服了以上的缺點，達到了穩(wěn)定忠實消費群的目的，現(xiàn)場有獎促銷更是提高了活動現(xiàn)場購買欲望和吸引人氣的重要手段，加強了藥店外在形象，擴大了知名度。
具體的感受如下：
一、準(zhǔn)備工作充分，為促銷宣傳活動打下了良好的基礎(chǔ)。
這次活動采用了宣傳單投遞、口啤宣傳、各家各戶高密度甩投，共投宣傳單總量約為一萬份，投集的重點為集市商業(yè)區(qū)、中心醫(yī)院周邊、居住門戶、湖西烈士陵園周邊、步行街等等，并發(fā)布促銷廣告。
在藥房懸掛活動內(nèi)容為主的條幅標(biāo)語，活動現(xiàn)場布臵好后，為促使活動進行的有條不紊，吸引更多的人參與，還在藥房門口設(shè)立義診檢測服務(wù)臺、咨詢臺、禮品發(fā)放臺、抽獎箱等等。
更具有轟動效果的是請了東北二人轉(zhuǎn)、雜技團、戲劇等舞臺形式的表現(xiàn)效果，密集了人員，掌握好了活動節(jié)奏，維護好現(xiàn)場秩序，引導(dǎo)顧客進店參與活動，發(fā)放資料和獎品發(fā)放并及時登記簽字。
這種新型營銷模式給消費者帶來了一些新意，使單縣市民對譽天有了充分的了解，加強了藥店的外在形象，擴大了知名度。
二、以人為本的的服務(wù)理念，贏得了客戶的掌聲。
本次促銷宣傳活動的主要對象為：本店周圍社區(qū)居民，工廠員工，商鋪居民。
在具體操作中，特價和打折對一些敏感的'消費群體影響力是最大的，特別是部分敏感藥品價格的特價極易起到事半功倍的作用，與其相對應(yīng)的派送可以讓消費者享受到其消費的價值，達到穩(wěn)定忠實消費群的目的，現(xiàn)場有獎促銷是提高活動現(xiàn)場購買欲望和吸引人氣的重要手段，是活動成功的保證。
特別是對前佰名顧客送6個雞蛋和購藥抽獎活動，給顧客進門第一印象就是“哇，劃算!有東西送!”。
對這種以人為本的服務(wù)理念，贏得了客戶的掌聲。
這次活動的增長，主要是抓住了顧客對贈品的需求之心，把客單價沖上去才是唯一的出路。
什么可以影響客單價呢?贈品，只有贈品才能影響客單價。
這樣的活動對藥房推動性很大，借機宣傳并加強了咱們藥店的影響力度。
三、以此為契機，讓微笑成為我亮麗的名片。
明白每種藥品的用途及注意事項，安心工作，刻苦鍛煉，規(guī)范自己的服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，讓微笑成為我亮麗的名信片。
把弓勁射，與譽天藥房同行。
鷹的理想是崇高的，翱翔蒼穹;鳥的事業(yè)是豪邁的，搏擊長空。
而我生活最大的能源是對美好理想的追求，最能激發(fā)我的熱情是豪邁的譽天事業(yè)。
滿懷對未來的憧憬和希望，帶著對譽天事業(yè)的滿腔熱情，我為邁進了夢寐以求的譽天公司而自豪，為終于有了實踐自己的舞臺而興奮不已，我將投身到我所癡愛的這片熱土中，將自身的人生價值與譽天的事業(yè)緊緊相連，用高亢的聲音和瑰麗的光華去譜寫一名譽天員工的青春樂章。
宣傳到位
以店為中心分小區(qū)，分時段，分小組發(fā)放宣傳單
發(fā)單界定統(tǒng)一的話術(shù)：您好，我們是xx藥店，x月x日-x月x日舉行十萬禮品大放送活動，歡迎您來參加。
界定動作，界定表情，制作活動錄音，買贈錄音、抽獎錄音、養(yǎng)生錄音……店外音響播放，拱門、橫幅、門口義診、會員電話、會員短信、電子字幕等。
培訓(xùn)到位
讓每個店員對活動方案了如指掌，是關(guān)鍵。
一定要讓全體店員演練出來，不只是簡單培訓(xùn)和背誦。
注重三個統(tǒng)一：統(tǒng)一使命、統(tǒng)一語言、統(tǒng)一動作。
使命就是明確每天銷售指標(biāo)，客單價、交易次數(shù)目標(biāo)、重點產(chǎn)品目標(biāo)，然后交代每個店員想盡一切辦法讓每個顧客拿一份禮品走。
語言就是統(tǒng)一從第二檔開始說，為了提升客單價。
比如說第一檔買滿48元送兩包洗衣粉，第二檔買88元送不銹鋼盆一個。
要求全體員工對顧客說一句話：您好，今天我們做活動，買滿88元送不銹鋼盆一個!
動作就是要求全體店員在營業(yè)時間里全程抬盆，盆內(nèi)裝好既定物品(一張dm單、一包第一檔贈品洗衣粉、一個第三檔贈品水杯)每一個細節(jié)必須到位。
如果是連鎖總部統(tǒng)一對店長培訓(xùn)，店長統(tǒng)一對店員培訓(xùn)，總部到門店抽查，總部再活動前一天統(tǒng)一對店長培訓(xùn)檢查落實，提出考核獎懲，執(zhí)行不到位，考核分數(shù)不及格的店長甚至就地免職。
藥店做促銷活動通常是三分策劃，七分執(zhí)行，可見重要的是執(zhí)行到位。
若藥店在執(zhí)行促銷活動的過程中能夠把活動真正的執(zhí)行到位，那促銷活動也就成功了。
藥店多半會在節(jié)日里舉行促銷活動，即給顧客帶來好處，又給藥店帶來利潤。
縱觀成千上萬的藥店促銷活動，發(fā)現(xiàn)許多藥店不缺少創(chuàng)意，缺少的是執(zhí)行到位。
一般包括四個執(zhí)行到位：物料到位、氛圍到位、宣傳到位、培訓(xùn)到位。
物料到位
物料到位主要包括商品、贈品、宣傳品。
首先根據(jù)季節(jié)、節(jié)日、地區(qū)、常見疾病和暢銷產(chǎn)品，進行數(shù)據(jù)分析，找出常見疾病對應(yīng)的暢銷產(chǎn)品、重點產(chǎn)品，進行充分備貨。
根據(jù)經(jīng)驗可以適當(dāng)上調(diào)，這樣確保重點產(chǎn)品有足夠庫存，便于滿庫存豐富陳列。
在活動期間，通常建議重點產(chǎn)品保證一個月的銷量作為庫存，這就是商品到位。
再次根據(jù)活動制訂的銷售目標(biāo)和買贈檔位，測算贈品種類和數(shù)量，并準(zhǔn)備到位。
最后根據(jù)活動宣傳所需橫幅、dm單、音響、錄音、pop、海報、喊話器等做好宣傳品準(zhǔn)備。
氛圍到位
店內(nèi)店外氛圍到位，拉拱門、掛橫幅、招牌干凈、做主題櫥窗、做噴繪寫真、廠家門口撐傘擺臺義診宣傳、店內(nèi)音響店外音響播放活動錄音、重點產(chǎn)品推介錄音、企業(yè)文化錄音、養(yǎng)生錄音、店內(nèi)懸掛相應(yīng)活動和產(chǎn)品pop等。
一定要確保賣場營銷氛圍足夠，員工滿面堆笑，熱情服務(wù);商品豐富豐滿陳列、重點產(chǎn)品用pop、爆炸卡、云彩卡提示;比如陳列階梯狀、圓形、心型、做一個空盒中國結(jié)，做一個風(fēng)鈴、來些葵花卡……。
這些是氛圍到位，讓顧客進店感覺很美。
愿意多停留一會兒，增加與店員互動時間。
宣傳到位
以店為中心分小區(qū)，分時段，分小組發(fā)放宣傳單
發(fā)單界定統(tǒng)一的話術(shù)：您好，我們是xx藥店，x月x日-x月x日舉行十萬禮品大放送活動，歡迎您來參加。
界定動作，界定表情，制作活動錄音，買贈錄音、抽獎錄音、養(yǎng)生錄音……店外音響播放，拱門、橫幅、門口義診、會員電話、會員短信、電子字幕等。
培訓(xùn)到位
讓每個店員對活動方案了如指掌，是關(guān)鍵。
一定要讓全體店員演練出來，不只是簡單培訓(xùn)和背誦。
注重三個統(tǒng)一：統(tǒng)一使命、統(tǒng)一語言、統(tǒng)一動作。
使命就是明確每天銷售指標(biāo)，客單價、交易次數(shù)目標(biāo)、重點產(chǎn)品目標(biāo)，然后交代每個店員想盡一切辦法讓每個顧客拿一份禮品走。
語言就是統(tǒng)一從第二檔開始說，為了提升客單價。
比如說第一檔買滿48元送兩包洗衣粉，第二檔買88元送不銹鋼盆一個。
要求全體員工對顧客說一句話：您好，今天我們做活動，買滿88元送不銹鋼盆一個!
動作就是要求全體店員在營業(yè)時間里全程抬盆，盆內(nèi)裝好既定物品(一張dm單、一包第一檔贈品洗衣粉、一個第三檔贈品水杯)每一個細節(jié)必須到位。
如果是連鎖總部統(tǒng)一對店長培訓(xùn)，店長統(tǒng)一對店員培訓(xùn)，總部到門店抽查，總部再活動前一天統(tǒng)一對店長培訓(xùn)檢查落實，提出考核獎懲，執(zhí)行不到位，考核分數(shù)不及格的店長甚至就地免職。
藥店做促銷活動通常是三分策劃，七分執(zhí)行，可見重要的是執(zhí)行到位。
若藥店在執(zhí)行促銷活動的過程中能夠把活動真正的執(zhí)行到位，那促銷活動也就成功了。
藥店工作總結(jié)報告篇十七
剛剛才出來實習(xí)，對于外面的世界很憧。通過學(xué)校的參加學(xué)校的招聘會，我來到__藥店實習(xí)。
由于我是藥學(xué)專業(yè)，學(xué)校的要求就是我們選擇的實習(xí)公司必須要與醫(yī)藥有所關(guān)聯(lián)，于是我選擇到藥房做藥品銷售?；仡欉@半年來的實習(xí)生活，收獲頗多。通過這段時間的工作和學(xué)習(xí)，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、收獲與認識。
在店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵下，我認真學(xué)習(xí)了公司制度，并且在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類，用途及用量等等。藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè)，非常鍛煉人。每天做清潔，寫計劃，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我非常自豪。
二、如何提高自己的專業(yè)知識。
專業(yè)知識才是最真的東西，最過硬的資本，有了它你可以很自信的去銷售無論對什么樣的顧客，因為你知道你知道的東西他們不知道，只有你才可以給他們答案，很羨慕那些資深的藥師，俗話說的好：師傅領(lǐng)進門，修行在個人。
三、對銷售技巧的認識。
我們每天都希望本店的營業(yè)額有個更高更好的飛躍，怎么樣才能達到目的地呢，我個人認為專業(yè)知識+語言技巧+真誠微笑這些都決定著營業(yè)額。
銷售人員有了很強的專業(yè)知識，再有語言上的表達又是讓你無可挑剔然后面帶著微笑真誠的關(guān)心你的病情，我想任何人都不會拒絕真心關(guān)心自己的人，將心比心，人生病的時候是其最軟弱的時候，你一句真誠的問候一句真心的囑咐和叮嚀會讓他對你有了信任有了依賴，這時你就可以用你所學(xué)到的知識去幫助他人為他人服務(wù)，解決了顧客的問題同時也達到了自己的需求。
四、對人際關(guān)系的理解。
大學(xué)里的感情其實還是很單純的，沒有那些明爭暗斗沒有利益上的沖突，而社會就截然不同了，為了一點點的利益原本關(guān)系很好的朋友頓然就成了敵人，惡言相向，剛剛從校園出來的自己很是困惑，想不明白為什么會變成這樣呢?值得嗎?現(xiàn)在的我似乎理解了一些，這就是社會，這就是現(xiàn)實。對一些自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨，對那些自己不欣賞不認同的人，在工作上合作生活上疏遠，對那些和自己思想相左的人就是任何話語都是無用的。凡事做到自己心中有數(shù)就好了。人際關(guān)系的處理是一門很難學(xué)的課程，也許我學(xué)一輩子也不會學(xué)明白，要活到老學(xué)到老的。
五、存在的不足與努力方向近半年的實習(xí)，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會，存在的問題也不少。比如經(jīng)常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學(xué)校出來，在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。
有時候?qū)﹄y纏的顧客也無計可施。但這并不是阻礙，我會持之以恒，欲窮千里目，得更上一層樓嘛!
藥店工作總結(jié)報告篇十八
回首201_年我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店。
面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1.加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;。
2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);。
3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4.加強和各部門的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊。
藥店工作總結(jié)報告篇十九
今天的衛(wèi)生計生工作會，是在深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，全面深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，推進衛(wèi)生計生事業(yè)融合發(fā)展的關(guān)鍵時期召開的一次重要會議，對于在新的起點上推動我市衛(wèi)生計生事業(yè)改革發(fā)展，提高人民健康水平，更好地服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展具有重要意義。
近年來，全市上下齊心協(xié)力，攻堅克難，衛(wèi)生計生改革發(fā)展全面推進，城鄉(xiāng)居民的健康水平不斷提高，人口事業(yè)不斷取得新成效，這些都凝聚了衛(wèi)生計生戰(zhàn)線同志們的擔(dān)當(dāng)和心血，凝聚了計生協(xié)會的老同志和全體會員的無私奉獻和大力幫助。在此，我代表市政府，向全市衛(wèi)生計生系統(tǒng)的廣大干部職工、計生協(xié)會的老同志，表示誠摯的慰問和衷心的感謝!
今年是全面深化改革的開局之年，也是加快發(fā)展的重要一年，衛(wèi)生計生工作要按照中央、省的總體部署和要求，以深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和調(diào)整完善生育政策為重點，著眼全局，統(tǒng)籌推進，努力建設(shè)人民滿意的衛(wèi)生計生事業(yè)。剛才，市衛(wèi)生局張美昌局長、市計生委陳曉東主任分別對去年衛(wèi)生、計生工作進行了總結(jié)，對今年工作進行了安排，市計生協(xié)會楊金龍會長講了很好的意見，請大家抓好落實。這里，我強調(diào)三點意見：
一、以公立醫(yī)院改革為主線，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革。
深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，是今年我市一項重點改革任務(wù)，也是改善民生的迫切要求。當(dāng)前，我市衛(wèi)生服務(wù)還存在著不少問題，如優(yōu)質(zhì)資源不足、分布配置失衡、衛(wèi)生人才缺乏、基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)承載能力較弱等，群眾“看病難、看病貴”問題仍然突出。要結(jié)合龍巖實際，用改革創(chuàng)新的辦法解決這些難題。
一要積極穩(wěn)妥推進公立醫(yī)院綜合改革。今年國家、省醫(yī)改工作的重中之重是推進縣級公立醫(yī)院改革。要根據(jù)國家、全省統(tǒng)一部署，在總結(jié)、完善上杭縣醫(yī)院綜合改革試點工作的基礎(chǔ)上，借鑒其他地方的醫(yī)改經(jīng)驗，結(jié)合龍巖實際，積極穩(wěn)妥推進全市6個縣(市)公立醫(yī)院綜合改革。要統(tǒng)籌推進醫(yī)療、醫(yī)保、醫(yī)藥“三醫(yī)”聯(lián)動改革，醫(yī)療是根本、醫(yī)保是基礎(chǔ)、醫(yī)藥是關(guān)鍵。隨著醫(yī)改的深化，如果只是單個方面醫(yī)療改革，而價格沒有調(diào)整、藥品差價沒有取消、醫(yī)藥沒有降價，則改革工作無法推進。必須將醫(yī)療、醫(yī)保、醫(yī)藥三方面統(tǒng)籌考慮，做好頂層設(shè)計，使各項改革相互銜接、相互促進，確保實現(xiàn)人民群眾得到實惠、醫(yī)務(wù)人員受到鼓舞、財政保障可以持續(xù)的目標(biāo)。
二要加快推進基層服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。通過強基層、建機制，全面提升基層醫(yī)療服務(wù)能力，做到“小病不出鄉(xiāng)、大病不出縣”。在機構(gòu)上，要加強社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建設(shè)。當(dāng)前，我市基層衛(wèi)生機構(gòu)，特別是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)規(guī)劃不合理、機構(gòu)不全、條件簡陋、人才緊缺，發(fā)展相對滯后。按照每3～10萬居民或每個街道設(shè)置1家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的要求，中心城區(qū)至少要設(shè)置6～7家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，而目前真正開展業(yè)務(wù)的只有3家。要進一步加大建設(shè)力度，完善布局。今后，各地在新建或改擴建居民住宅區(qū)時，要在公共服務(wù)設(shè)施中預(yù)留社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)用房，并無償提供給社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)使用。在服務(wù)上，要推進資源共享。建設(shè)好高清視頻便民門診工程，利用信息化手段，將優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源縱向延伸到基層，緩解基層醫(yī)療機構(gòu)人才匱乏、能力不強等問題。在政策上，引導(dǎo)分級診療。繼續(xù)推動支付政策向基層傾斜，拉開不同級別定點醫(yī)療機構(gòu)間的醫(yī)保報銷比例和醫(yī)療服務(wù)價格差別，引導(dǎo)居民到基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)看病，推動形成基層首診、分級診療、雙向轉(zhuǎn)診的就醫(yī)新秩序。
三要積極鼓勵社會辦醫(yī)。這次醫(yī)改最大的亮點是把醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，分為基本和非基本的兩個方面。在基本醫(yī)療事業(yè)當(dāng)中，政府的責(zé)任是?；?。非基本的、高端的、專業(yè)的、差異化的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)要留給市場和社會資本，讓市場力量在這方面發(fā)揮更好的作用?！癬___”期間，除了完成已經(jīng)立項、已經(jīng)規(guī)劃建設(shè)的項目外，原則上政府不再實施公立醫(yī)院床位建設(shè)項目。對已建成的床位，要著力提升內(nèi)涵，提升醫(yī)療服務(wù)水平;對在建的市第一醫(yī)院門診綜合樓、市婦幼保健院(市兒童醫(yī)院)等重點項目，要扎實推進，抓緊抓好。中心城區(qū)新增床位原則上應(yīng)由社會資本辦醫(yī)來補充。要完善并落實好鼓勵社會資本辦醫(yī)的政策措施，在市場準(zhǔn)入、社會保險定點、重點?？平ㄔO(shè)、職稱評定和技術(shù)準(zhǔn)入等方面與公立醫(yī)院同等對待，重點扶持發(fā)展具有一定規(guī)模的民營?？漆t(yī)院，與公立醫(yī)院錯位發(fā)展，優(yōu)勢互補，滿足群眾多層次、多樣化的醫(yī)療需求。
四要加強衛(wèi)生人才隊伍建設(shè)。從全市情況來看，醫(yī)療衛(wèi)生人才普遍缺乏，且結(jié)構(gòu)不合理。特別是特殊人才和學(xué)科帶頭人緊缺，人才流失比較嚴重。要把建設(shè)好醫(yī)療人才隊伍，特別是留住穩(wěn)定人才隊伍，作為深化醫(yī)改的重大課題。要建立和完善衛(wèi)生人才隊伍培養(yǎng)、選拔、評價、獎勵體制機制，吸引和留住各類醫(yī)療高端人才，特別是專業(yè)科室權(quán)威人、項目帶頭人等領(lǐng)軍人才。對基層醫(yī)務(wù)人員，要給予政策待遇傾斜，切實留住人才、穩(wěn)定人才。請人事、衛(wèi)生部門牽頭，研究制定具體辦法，加大人才培養(yǎng)、引進力度，重點引進學(xué)科帶頭人、領(lǐng)軍人才，加強衛(wèi)生人才隊伍建設(shè)，進一步提升醫(yī)療服務(wù)水平，滿足老百姓醫(yī)療衛(wèi)生需求。
二、以調(diào)整完善生育政策為重點，推動計劃生育服務(wù)管理創(chuàng)新。
計劃生育部分政策調(diào)整，絕不意味著計劃生育工作可以放松。當(dāng)前，從全國、全省對比來看，我市的計生工作還存在許多不足、困難和問題，不少指標(biāo)的完成質(zhì)量有待提高，人口形勢依然十分嚴峻。相對于往年，要求更嚴，目標(biāo)更實，任務(wù)更重，難度更大，對此大家一定要正確的判斷。我們不能盲目樂觀，要有清醒認識。加強計生工作，計生戰(zhàn)線工作人員的努力很重要，但也離不開當(dāng)?shù)攸h政領(lǐng)導(dǎo)的重視，一把手有沒有親自抓，效果差別很明顯。希望各級各有關(guān)部門高度重視，各負其責(zé)，把計劃生育各項工作落到實處，抓緊抓好。
一要認真落實調(diào)整完善生育政策。3月31日，省人大會正式公布《關(guān)于修改福建省人口與計劃生育條例的決定》，開始實施“一方是獨生子女的夫婦可以生育兩個孩子”的政策。各級各有關(guān)部門要積極對接，科學(xué)制定實施細則，規(guī)范審批流程，簡化辦事程序，方便群眾辦證。計生部門要完善出生人口統(tǒng)計，建立人口動態(tài)監(jiān)測和預(yù)警機制，加強人口變動情況調(diào)查，防止出生堆積和生育水平出現(xiàn)反彈。
二要認真落實“三個不變”工作要求。一是堅持計劃生育基本國策不變。各級黨委、政府要始終高度重視，繼續(xù)把計劃生育作為一項重點工作來抓。前段時間，省委、省政府向我市下達了《20____～20____年計劃生育工作責(zé)任書》，市委、市政府也已將責(zé)任書下達各縣(市、區(qū))，各地務(wù)必認真分析、細化項目、抓好落實。二是堅持黨政一把手負總責(zé)制不變。各級各部門一把手要親自抓、負總責(zé)，確保計生工作責(zé)任到位、措施到位、投入到位、落實到位。三是堅持計劃生育“一票否決”制度不變。強化責(zé)任目標(biāo)考核和結(jié)果運用，把計劃生育成效作為考核地方實績、干部政績和獎懲任用的重要依據(jù)。對不重視計劃生育工作，弄虛作假、不負責(zé)任，造成人口出生失管失控，工作嚴重滑坡倒退的，要嚴肅追究責(zé)任，對工作經(jīng)不起檢查，完不成目標(biāo)任務(wù)的單位堅決實行“一票否決”。計生部門要加強督查，確保責(zé)任落實到位、執(zhí)行到位。
三要認真落實綜合治理出生人口性別比。近年來，我市出生人口性別比持續(xù)偏高。出生人口性別比綜合治理任務(wù)仍然艱巨。要持續(xù)深入開展性別比偏高專項整治活動，各級公安、計生、衛(wèi)生、檢察、法院等部門要加強協(xié)作，集中力量開展整治行動，加大打擊力度，發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，形成強大的震懾力，保持打擊“兩非”的高壓態(tài)勢。衛(wèi)生、計生部門要做好孕情監(jiān)測，實行孕前、孕中和產(chǎn)后全程跟蹤服務(wù)，對孕情突然消失的情況，要一查到底，從源頭上遏制“兩非”行為。
另外，對計生工作而言，很重要的是要做到公平、公正、公開。一個地方如果存在超生蔓延等不良現(xiàn)象，很重要的原因就是沒有在源頭上遏制不公正，我們的干部抓計生工作時沒有將一碗水端平，從而導(dǎo)致計生工作困難、干群關(guān)系緊張。
三、以提升執(zhí)行力為核心，開創(chuàng)衛(wèi)生計生工作新局面。
一要勇于改革創(chuàng)新。衛(wèi)生計生事業(yè)改革發(fā)展已進入“攻堅期”，特別是深化醫(yī)改進入利益調(diào)整的“深水區(qū)”，深層次的體制性、機制性、結(jié)構(gòu)性矛盾比較突出。各級各有關(guān)部門要進一步解放思想，開拓創(chuàng)新，積極研究提出新思路、新舉措，確保深化醫(yī)改、調(diào)整完善生育政策、提升公共衛(wèi)生水平等事關(guān)全局的重大問題取得新突破。這次的計生機構(gòu)改革，鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生服務(wù)站所合并不能簡單化，要根據(jù)干部的工作性質(zhì)進行合理分流，不管是繼續(xù)從事技術(shù)工作，還是從事行政管理服務(wù)，要切實做到人盡其才。
二要切實改進作風(fēng)。衛(wèi)生計生工作，關(guān)系群眾最直接最現(xiàn)實的利益，也是社會矛盾糾紛的多發(fā)領(lǐng)域。近年來醫(yī)藥購銷領(lǐng)域存在的商業(yè)賄賂、社會撫養(yǎng)費征收管理不規(guī)范等問題，群眾十分關(guān)注。全市衛(wèi)生計生系統(tǒng)，要以開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機，深入查擺工作中存在的突出問題，認真整改提升。要落實醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”，制定防控制度，加強監(jiān)督檢查，促進全行業(yè)廉潔從政從醫(yī)。
三要凝聚工作合力。市、縣級衛(wèi)生、計生機構(gòu)改革即將開展，要科學(xué)制定和實施“三定”方案，進一步合理設(shè)置業(yè)務(wù)崗位，明確服務(wù)管理職責(zé)，推動干部資源整合和優(yōu)化配置，努力促進從整合到融合、從合并到合力的轉(zhuǎn)變，確保機構(gòu)改革任務(wù)圓滿完成。要做好婦幼保健和計生技術(shù)服務(wù)機構(gòu)的資源整合，提前謀劃好基層衛(wèi)生計生資源整合等工作。在機構(gòu)改革的過渡期間，有關(guān)部門要加強協(xié)調(diào)配合、各司其職，確保思想不亂、隊伍不散、工作不斷、力度不減、制度不松，確保各項工作有序推進。
同志們，衛(wèi)生計生改革發(fā)展任務(wù)艱巨，責(zé)任重大。我們要進一步解放思想，開拓創(chuàng)新，迎難而上，努力推動衛(wèi)生計生事業(yè)改革發(fā)展邁上新臺階!