總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助。
    機(jī)關(guān)年終總結(jié)開(kāi)頭結(jié)尾 機(jī)關(guān)年終工作總結(jié)篇一
    一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)研究，提升能力素質(zhì)
    作為一名人事干部，沒(méi)有較強(qiáng)的政治功底和業(yè)務(wù)知識(shí)能力是不行的。本人平時(shí)能加強(qiáng)馬列主義、*思想、*理論和“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)，努力掌握其理論體系和精神實(shí)質(zhì)。用發(fā)展著的馬克思主義武裝頭腦，用科學(xué)的發(fā)展觀指導(dǎo)工作。切實(shí)增強(qiáng)實(shí)踐“三個(gè)代表”的自覺(jué)性，增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，使自己的政治素質(zhì)得到了明顯提高。同時(shí)，人事工作涉及面廣，政策性強(qiáng)，只有通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平，才能把握好人事工作的各項(xiàng)政策、規(guī)定，才能更好地服務(wù)于別人，服務(wù)于中心和大局。在調(diào)資過(guò)程中，能切實(shí)領(lǐng)會(huì)每次調(diào)資的政策、規(guī)定，及時(shí)主動(dòng)地為符合調(diào)資人員進(jìn)行調(diào)資，做到一個(gè)不錯(cuò)，一個(gè)不漏。同時(shí)，對(duì)有人提出疑問(wèn)的或不太清楚的，能耐心解釋，做到對(duì)人人負(fù)責(zé)。另外，還積極配合市人事局做好了鎮(zhèn)屬事業(yè)單位內(nèi)部分配制度改革的調(diào)研工作。根據(jù)市局統(tǒng)一安排，認(rèn)真組織鎮(zhèn)機(jī)關(guān)公務(wù)員參加《行政許可法》的培訓(xùn)，培訓(xùn)、及格率均達(dá)100%，使他們?cè)鰪?qiáng)了依法行政的能力。另外，還認(rèn)真組織了部分規(guī)模骨干企業(yè)參加了市人才中心舉辦的系列培訓(xùn)和講座，使企業(yè)家們的思想觀念得到了更新，視野拓寬了，發(fā)展的壓力增強(qiáng)了。
    二、改進(jìn)工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)
    為了進(jìn)一步提高人事工作的服務(wù)水平，提高服務(wù)效率，本人經(jīng)常深入企業(yè)，調(diào)查了解各單位的人才需求信息，為他們提供及時(shí)、準(zhǔn)確的人才服務(wù)。一是做好企業(yè)和高校的橋梁和紐帶，組織3家企業(yè)和安徽工學(xué)院等高等院校進(jìn)行雙向交流。同時(shí)，還積極做好冬、夏兩季大中專畢業(yè)生專場(chǎng)招聘會(huì)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，通過(guò)對(duì)企業(yè)的調(diào)查、摸底，了解人才需求信息，積極動(dòng)員他們參加人才集市，以便他們引進(jìn)合適的人才，為企業(yè)的發(fā)展提供智力支持。二是積極做好我鎮(zhèn)各類技術(shù)人員的職稱申報(bào)工作。在調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，凡符合條件申報(bào)的都能及時(shí)申報(bào)。另外，今年四月份積極做好了揚(yáng)中市專業(yè)技術(shù)帶頭人選拔工作，我鎮(zhèn)按要求選拔并申報(bào)了專業(yè)技術(shù)帶頭人5人。三是對(duì)機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員進(jìn)行人事管理。在核實(shí)的基礎(chǔ)上，對(duì)18名合同到期的招聘干部進(jìn)行了續(xù)聘，及時(shí)對(duì)鎮(zhèn)屬法人事業(yè)單位進(jìn)行了年檢，同時(shí)還認(rèn)真做好了機(jī)關(guān)事業(yè)單位技術(shù)工人的定級(jí)考核和繼續(xù)教育的報(bào)名工作以及培訓(xùn)工作，此外，還認(rèn)真做好國(guó)家公務(wù)員的考核錄用工作，今年我鎮(zhèn)考核尋用了1名國(guó)家公務(wù)員。同時(shí)，為了解決我鎮(zhèn)的后勤人員后顧之憂，多次到市勞動(dòng)局了解和咨詢有關(guān)勞動(dòng)保險(xiǎn)情況，根據(jù)他們不同情況辦理勞動(dòng)保險(xiǎn)。另外，及時(shí)做好干部年報(bào)、工資年報(bào)、編制年報(bào)以及黨員年報(bào)工作，按時(shí)完成機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員的年度考核工作等。
    三、服從組織分工，完成中心工作
    在做好人事工作的同時(shí)，緊密圍繞黨委、政府的中心工作，不折不扣地按要求完成各項(xiàng)任務(wù)。一是切實(shí)協(xié)助做好鐵本的善后處理工作，在分房安置、裝修、分配等多個(gè)環(huán)節(jié)中協(xié)調(diào)各種關(guān)系，處理各種矛盾，做好穩(wěn)定工作。二是緊密配合鎮(zhèn)“雙清雙美”主題活動(dòng)，深入所分工的村及路段，做好思想宣傳發(fā)動(dòng)工作，和村干部一道清理整治雜草、垃圾及河道里的漂浮物，營(yíng)造整潔、優(yōu)美的環(huán)境。三是協(xié)助組織口工作，積極發(fā)揮參謀助手作用。配合組織委員繼續(xù)做好農(nóng)村干部“三制”管理工作、農(nóng)村后備干部培訓(xùn)工作、舉辦入黨積極分子培訓(xùn)班和發(fā)展黨員工作、村干部人事考察工作以及支部換屆選舉工作等，四是積極做好分工定村工作，與村干部一起為村里的三個(gè)文明建設(shè)出謀劃策，出力流汗。同時(shí)，還認(rèn)真做好了村組合并前的各項(xiàng)協(xié)調(diào)和宣傳解釋工作，為南旺橋村和雙三村的順利合并做了應(yīng)有的工作。
    四、做到嚴(yán)于律己，樹(shù)立良好形象
    平時(shí)能認(rèn)真學(xué)習(xí)黨紀(jì)、黨規(guī)，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，生活上不追求享樂(lè)，特別是對(duì)兩個(gè)條例的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，酚對(duì)黨的紀(jì)律有了更深了解，時(shí)刻做到自重、自省、自警、自勵(lì)，在各種*和考驗(yàn)面前把握好自己。作為一名入事干部，更應(yīng)該做到對(duì)黨負(fù)責(zé)，對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)個(gè)人前途負(fù)責(zé)，對(duì)家庭負(fù)責(zé)，嚴(yán)格要求自已，時(shí)刻不忘廉潔自律：一是要有堅(jiān)定的理想信念。樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀。二是要約束、克制自己的*，克服拜金主義和享樂(lè)主義，不義之財(cái)，斷不可取。三是要自覺(jué)遵守廉潔從政的各項(xiàng)規(guī)定，在工作圈、生活圈、社交圈都能做到一塵不染，一身正氣，從而提高自已的拒腐防變的能力。
    以上是本人一年來(lái)所做的一些工作，所有這些都離不開(kāi)上級(jí)部門和黨委、政府的關(guān)心和幫助，離不開(kāi)分管領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持。在平時(shí)工作中，本人還存在著一些不足之處，主要表現(xiàn)在：一是新形勢(shì)下人事人才工作的思想不夠解放;二是工作中還缺乏創(chuàng)新意識(shí)。這些都有待于我在今后的工作中認(rèn)真加以改進(jìn)。
    機(jī)關(guān)年終總結(jié)開(kāi)頭結(jié)尾 機(jī)關(guān)年終工作總結(jié)篇二
    在、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)人事部門的具體指導(dǎo)下，我局堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)工作全局，以貫徹實(shí)施《公務(wù)員法》為重點(diǎn)，突出抓好公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)，按照科學(xué)人才觀的要求，進(jìn)一步抓好專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè)，統(tǒng)籌兼顧，繼續(xù)做好其他各項(xiàng)人事人才工作，注重發(fā)揮人事人才工作在構(gòu)建和-諧社會(huì)中的作用，努力推進(jìn)人事人才工作和-諧發(fā)展。現(xiàn)將一年工作工作情況總結(jié)如下。
    一、全面貫徹實(shí)施公務(wù)員法，加強(qiáng)公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)
    一是強(qiáng)化年度考核，狠抓作風(fēng)建設(shè)。嚴(yán)格按照考核程序，完成了20xx年度全縣國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位工作人員年度考核評(píng)獎(jiǎng)工作。全縣共9911名國(guó)家工作人員參加年度考核，共評(píng)出優(yōu)秀1290人、稱職8580人、基本稱職12人、不稱職1人、待定等次149人，另有21人未參加考核。對(duì)年度考核優(yōu)秀人員，共報(bào)市政府記二等功20人、縣政府記三等功149人、授予嘉獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)
    1121人。二是緊緊圍繞20xx年度、縣政府的重點(diǎn)工作和重點(diǎn)項(xiàng)目，配合縣直有關(guān)部門抓好考核評(píng)獎(jiǎng)工作，對(duì)評(píng)選出的先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人，組織進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議大會(huì)表彰。三是堅(jiān)持凡進(jìn)必考，嚴(yán)把公務(wù)員入口關(guān)。嚴(yán)格按照“公平、公正、公開(kāi)”的原則，認(rèn)真組織開(kāi)展了20xx年度公務(wù)員公開(kāi)考試錄用工作。全縣計(jì)劃錄用10名鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事員、1名公安干警。今年公務(wù)員招錄工作由于放寬報(bào)考條件，取消地域限制，報(bào)考人員達(dá)到了502人，鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事員職位招錄比例更是達(dá)到了1：49.2，創(chuàng)下歷年新高。根據(jù)市人事局的統(tǒng)一安排部署，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)章發(fā)布、資格審查、筆試、面試、體檢等環(huán)節(jié)和程序，我們積極協(xié)助配合，圓滿完成了招錄工作。繼去年公務(wù)員面試工作由縣里自行組織負(fù)責(zé)以來(lái)，我們精心組織面試工作，狠抓每一個(gè)細(xì)節(jié)的到位，并全程接受紀(jì)檢監(jiān)察監(jiān)督，確保了面試工作的公平、公正、公開(kāi)。四是強(qiáng)化綜合管理，做好人事調(diào)配。先后辦理了2人辭職手續(xù)，26名事業(yè)單位新聘用的大中專畢業(yè)生轉(zhuǎn)正定級(jí)手續(xù)，4批次政府人事任免行文，3批次政府提請(qǐng)人大任免行文。五是積極推進(jìn)事業(yè)單位人事制度改革，堅(jiān)持按照“新人新辦法”的原則推行事業(yè)單位人員聘用制，先后辦理了51人次的聘用手續(xù)。嚴(yán)格執(zhí)行事業(yè)單位新進(jìn)人員一律實(shí)行公開(kāi)招聘的有關(guān)規(guī)定，出臺(tái)了桑人發(fā)〔20xx〕1號(hào)《關(guān)于事業(yè)單位新進(jìn)人員實(shí)行公開(kāi)招聘的通知》的文件。在具體實(shí)施中，先后協(xié)助縣畜牧局、縣計(jì)生局做好了相關(guān)公開(kāi)招聘指導(dǎo)工作。六是積極穩(wěn)妥推進(jìn)公務(wù)員法實(shí)施工作。嚴(yán)格執(zhí)行政策，把好公務(wù)員登記關(guān)，全縣共完成了七大機(jī)關(guān)和九大群團(tuán)組織1652人次的公務(wù)員登記審核工作，并根據(jù)登記信息建立起了公務(wù)員信息數(shù)據(jù)庫(kù)。其中使用行政編制登記的1454人、事業(yè)編制登記的29人、超編登記的99人、提前離崗登記的70人。另有32人暫緩登記、48人暫未登記。堅(jiān)持上下對(duì)口的原則，做好事業(yè)單位參照公務(wù)員法管理申報(bào)，完成了我縣22個(gè)事業(yè)單位申報(bào)參照公務(wù)員法管理的報(bào)批工作。嚴(yán)格按規(guī)定比例合理確定職務(wù)職級(jí)，經(jīng)過(guò)審核，全縣七大機(jī)關(guān)和九大群團(tuán)組織，共核定領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)278個(gè)，申報(bào)核定非領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)149個(gè)。
    二、強(qiáng)化綜合管理，加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè)
    一是積極推行專業(yè)技術(shù)任職資格考試制度，組織開(kāi)展了各類專業(yè)技術(shù)資格考試報(bào)名工作，先后完成57人的經(jīng)濟(jì)專業(yè)任職資格考試報(bào)名工作，271人的職稱外語(yǔ)考試報(bào)名工作。二是合理設(shè)置崗位，規(guī)范崗位管理。為科學(xué)合理分配中小學(xué)專業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)審指標(biāo)，促進(jìn)教師專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。開(kāi)展了20xx年度中小學(xué)專業(yè)技術(shù)職務(wù)崗位職數(shù)清理工作。全縣比例應(yīng)設(shè)高級(jí)崗位318個(gè)、中級(jí)崗位1687個(gè)，已聘任高級(jí)崗位182個(gè)、中級(jí)崗位1680個(gè)。根據(jù)崗位職數(shù)情況，我們向市人事局申報(bào)了20xx年中小學(xué)教師職稱評(píng)審指標(biāo)數(shù)，申報(bào)高級(jí)50個(gè)、中級(jí)150個(gè)。三是加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人員能力建設(shè)。組織77人開(kāi)展了計(jì)算機(jī)中級(jí)操作技術(shù)培訓(xùn)考試。組織全縣專業(yè)技術(shù)人員開(kāi)展了以“科技創(chuàng)新與創(chuàng)新能力培養(yǎng)”為主題的公共課目的繼續(xù)教育工作，全縣共4700余名專業(yè)技術(shù)人員參加了培訓(xùn)考試。四是做好專技資格確認(rèn)工作，及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)省、市關(guān)于高、中級(jí)職稱資格確認(rèn)文件，完成了300余人次的專技人員聘任合同鑒證工作。
    三、嚴(yán)格執(zhí)行政策，確保各項(xiàng)待遇落實(shí)
    一是繼續(xù)做好企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部維穩(wěn)解困工作。組織召開(kāi)了座談會(huì)，并于春節(jié)前開(kāi)展了一次慰問(wèn)走訪。根據(jù)個(gè)案解決的原則，妥善解決了劉紀(jì)平、向剛?cè)绲?名確有實(shí)際困難的企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的生活困難問(wèn)題。在節(jié)假日期間，我們加強(qiáng)部門聯(lián)系，及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)，嚴(yán)格落實(shí)五包責(zé)任制，確保了我縣企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的穩(wěn)定。二是完成了全縣機(jī)關(guān)事業(yè)單位工資制度改革工作。工資制度改革涉及全縣干部職工的切身利益，時(shí)間緊、要求高、任務(wù)重。為此，我們通過(guò)組織開(kāi)展專門業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，積極宣講新政策，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過(guò)努力，全縣行政機(jī)關(guān)事業(yè)單位共10016名在職人員，2855名離退休人員參與工資套改和享受艱苦邊遠(yuǎn)地區(qū)津貼，全縣月增加工資3648716元。三是加強(qiáng)機(jī)關(guān)事業(yè)單位工勤人員管理。認(rèn)真組織開(kāi)展工人技術(shù)等級(jí)考試工作，完成了全縣452名工人技術(shù)等級(jí)和22名技師實(shí)際操作考試工作。四是做好工資福利日常管理，共辦理了職務(wù)工資調(diào)整手續(xù)58人次，工資轉(zhuǎn)移手續(xù)79人次，新參加工作人員工資定級(jí)手續(xù)21人次，退休人員審批手續(xù)127人次，死亡撫恤48人次，工齡認(rèn)定69人次。
    四、完善人事?tīng)?zhēng)議仲裁，加強(qiáng)人才市場(chǎng)建設(shè)
    一是扎實(shí)圍繞人事人才工作的難點(diǎn)問(wèn)題，做好涉及人事人才方面的信訪工作。在熱情做好政策解釋的同時(shí)，認(rèn)真開(kāi)展調(diào)查研究，做好信訪回復(fù)工作，力爭(zhēng)把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，一年共接待、回復(fù)來(lái)訪40余人次。二是按照科學(xué)統(tǒng)計(jì)，為決策提供服務(wù)的原則，組織完成了20xx年度全縣人事統(tǒng)計(jì)的各項(xiàng)工作任務(wù)。三是配合推進(jìn)事業(yè)單位人事制度改革，積極開(kāi)展和推行人事代理工作。四是認(rèn)真做好高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)工作，接管學(xué)生檔案200余份，累計(jì)共接管檔案800余份。五是加強(qiáng)人才中心檔案管理，對(duì)中心托管的檔案進(jìn)行了認(rèn)真的清理歸類，為科學(xué)合理管理、利用檔案打好了基礎(chǔ)。
    五、強(qiáng)化督促考核，整體推進(jìn)8件實(shí)事
    一是積極主動(dòng)與8件實(shí)事相關(guān)責(zé)任單位聯(lián)系，以、政府的名義出臺(tái)了《桑植縣20xx年為民辦8件實(shí)事工作方案》，并出臺(tái)了相關(guān)的考核激勵(lì)等措施，進(jìn)一步明確了具體任務(wù)。二是建立健全班子，明確了具體分管領(lǐng)導(dǎo)和具體人員專抓8件實(shí)事考核工作。三是強(qiáng)化督促考核，會(huì)同有關(guān)部門嚴(yán)格按照逐月報(bào)告、按季自評(píng)，定期與不定期實(shí)地抽查的方式，加強(qiáng)了督促檢查力度，確保了我縣8件實(shí)事工作按部就班的開(kāi)展。截止到目前，全縣8件實(shí)事工作進(jìn)展順利。
    六、努力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)
    一是扎實(shí)圍繞“三最”開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)，先后組織人員深入到部分企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、基層單位開(kāi)展調(diào)研，進(jìn)一步了拓展工作思路。二是加強(qiáng)機(jī)關(guān)內(nèi)部管理，修改完善了崗位責(zé)任制和各項(xiàng)管理制度，規(guī)范了機(jī)關(guān)的日常管理，確保了機(jī)關(guān)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。三是加大人事信息調(diào)研工作力度，研究出臺(tái)了《人事信息調(diào)研工作獎(jiǎng)勵(lì)考核辦法》，積極鼓勵(lì)機(jī)關(guān)干部做好信息調(diào)研工作。一年來(lái)，共向市局報(bào)送各類信息11篇，采用10篇。四是認(rèn)真開(kāi)展轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)。按照的要求，扎實(shí)推進(jìn)干部作風(fēng)建設(shè)，完成了學(xué)習(xí)動(dòng)員和邊整邊改階段的各項(xiàng)工作任務(wù)，機(jī)關(guān)干部作風(fēng)得到進(jìn)一步加強(qiáng)。
    七、存在的主要問(wèn)題
    一是深入基層調(diào)查研究開(kāi)展得較少，工作思路欠開(kāi)拓。二是工作按部就班地開(kāi)展，缺乏創(chuàng)新意識(shí)。三是機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍整體綜合素質(zhì)不高，機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)抓得還不夠。
    八、下一年工作打算
    繼續(xù)抓好《公務(wù)員法》貫徹實(shí)施工作，做好事業(yè)單位參照公務(wù)員法管理的有關(guān)工作。堅(jiān)持公務(wù)員考試錄用制度和事業(yè)單位新進(jìn)人員公開(kāi)招聘制度，嚴(yán)把人員入口關(guān)，不斷提高人才隊(duì)伍整體素質(zhì)。完善公務(wù)員考核制度，組織完成好20xx年年度考核工作。認(rèn)真組織完成好20xx年度人事統(tǒng)計(jì)工作。進(jìn)一步加大8件實(shí)事工作的考核督查力度，確保全面完成8件實(shí)事任務(wù)。認(rèn)真組織開(kāi)展好20xx年度全縣專業(yè)技術(shù)職務(wù)資格評(píng)審上報(bào)工作，繼續(xù)完成事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)職務(wù)崗位設(shè)置工作。配合相關(guān)部門繼續(xù)進(jìn)一步做好企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部維穩(wěn)解困工作。繼續(xù)深入開(kāi)展轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，把干部作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)與日常工作緊密結(jié)合起來(lái)，不斷推動(dòng)工作向前發(fā)展。
    機(jī)關(guān)年終總結(jié)開(kāi)頭結(jié)尾 機(jī)關(guān)年終工作總結(jié)篇三
    在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，市政府辦公室堅(jiān)持以*理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞市委、市政府各項(xiàng)工作部署，把增強(qiáng)整體服務(wù)功能放在重要位置，進(jìn)一步健全、完善各項(xiàng)制度，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提高工作效率和服務(wù)水平，積極履行服務(wù)協(xié)調(diào)、督促檢查、法制建設(shè)等各項(xiàng)工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
    一、積極輔助政務(wù)，努力搞好服務(wù)
    1、準(zhǔn)確及時(shí)，有序運(yùn)轉(zhuǎn)，公文處理進(jìn)一步規(guī)范。認(rèn)真執(zhí)行《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》，嚴(yán)格履行收文登記、傳閱、交辦及發(fā)文審核、簽發(fā)、印刷等公文處理程序。同時(shí)，認(rèn)真抓好“依據(jù)關(guān)、內(nèi)容關(guān)、格式關(guān)”，幫助部門校核把關(guān)公文，保證了公文質(zhì)量，提高了公文辦理效率。2、狠抓落實(shí)，推動(dòng)全局，督查力度進(jìn)一步加大。圍繞市政府的工作重點(diǎn)，堅(jiān)持把市政府工作報(bào)告、市政府重要會(huì)議議定事項(xiàng)和重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)等列為督查工作重點(diǎn)，進(jìn)行專項(xiàng)督查，定期通報(bào)，取得了明顯成效。全年共完成2x項(xiàng)重要會(huì)議議定事項(xiàng)的督辦;完成市、區(qū)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所有批示件、督查件的轉(zhuǎn)辦、督辦工作，做到件件有回音，事事有交代;堅(jiān)持“認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)、實(shí)事求是、注重實(shí)效”的原則，主動(dòng)協(xié)調(diào)，嚴(yán)格把關(guān)，確保了14x人大代表建議、8政協(xié)委員提案按期辦復(fù)，當(dāng)年解決率達(dá)57.，滿意和基本滿意率達(dá)到10。
    3、緊扣中心，提高質(zhì)量，信息調(diào)研取得新突破。緊緊圍繞盛市、區(qū)黨委、政府各階段中心工作，突出依法治區(qū)、招商引資、園區(qū)建設(shè)、社區(qū)建設(shè)、社會(huì)穩(wěn)定、安全生產(chǎn)、社會(huì)保障等工作重點(diǎn)，全方位、多角度、深層次地編發(fā)和向上級(jí)報(bào)送反映全區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)事業(yè)發(fā)展成效的信息。全年共編發(fā)《廣陵政務(wù)信息》75期，累計(jì)上報(bào)信息423條，被市府辦采用105條，被國(guó)辦、省廳采用9條，總得分627分，實(shí)現(xiàn)了廣陵信息工作的新突破。同時(shí)，圍繞政府工作中心開(kāi)展綜合調(diào)研，撰寫涉及產(chǎn)業(yè)園開(kāi)發(fā)、城市建設(shè)、社區(qū)建設(shè)及招商引資等多領(lǐng)域的調(diào)研文章2x篇，其中，有6篇在市級(jí)和市級(jí)以上報(bào)紙雜志上發(fā)表，實(shí)現(xiàn)了超歷史。
    4、著眼全局，服從全局，服務(wù)協(xié)調(diào)水平進(jìn)一步提高。政府辦公室作為政府的綜合服務(wù)協(xié)調(diào)性部門，大多數(shù)同志除了承擔(dān)著本科室的工作職責(zé)外，還承擔(dān)著跟班服務(wù)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，以及服務(wù)全區(qū)、服務(wù)基層等諸多服務(wù)性工作。辦公室的同志能懷著強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待每一項(xiàng)工作，對(duì)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)尤其是區(qū)長(zhǎng)跟班服務(wù)全面周到、細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，超前排出領(lǐng)導(dǎo)的重要活動(dòng)安排，及時(shí)提醒，對(duì)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的講話材料的起草，能做到符合上級(jí)政策，符合新的形勢(shì)，符合領(lǐng)導(dǎo)的要求，切合我區(qū)的區(qū)情實(shí)際，條理分明，言之有物。對(duì)區(qū)各部門的服務(wù)做到分口不分家，程序簡(jiǎn)化便捷，做到急事急辦，特事特辦，節(jié)假日加班加點(diǎn)照常辦。對(duì)來(lái)訪的基層群眾做到平等熱情，解釋耐心細(xì)致，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題及時(shí)，無(wú)推諉扯皮等不良現(xiàn)象的發(fā)生。遇有需同上級(jí)部門或區(qū)內(nèi)部門、單位溝通的事項(xiàng)，能迅速通過(guò)電話或登門對(duì)接、協(xié)調(diào)，全面做好各類服務(wù)協(xié)調(diào)工作，努力提高綜合服務(wù)水平，保證了各項(xiàng)會(huì)議及領(lǐng)導(dǎo)的公務(wù)活動(dòng)安排嚴(yán)謹(jǐn)、周密、有序、優(yōu)質(zhì)、高效。
    5、強(qiáng)化法制，依法行政，政府法*務(wù)進(jìn)一步完善。積極開(kāi)展對(duì)規(guī)范性文件的審查和清理，認(rèn)真做好政府規(guī)范性文件的審核備案工作，按照揚(yáng)府發(fā)〔20xx〕8號(hào)文件精神，組織了政府規(guī)范性文件清理工作“回頭看”，對(duì)新出臺(tái)的規(guī)范性文件嚴(yán)格審核把關(guān)。依法辦理行政復(fù)議和行政應(yīng)訴案件。加大監(jiān)督檢查力度，進(jìn)一步完善行政執(zhí)法責(zé)任制，認(rèn)真開(kāi)展行政執(zhí)法監(jiān)督檢查，加強(qiáng)執(zhí)法證件管理，促進(jìn)依法行政。
    6、周密細(xì)致，強(qiáng)化保障，后勤管理水平進(jìn)一步提高。堅(jiān)持把對(duì)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)和對(duì)機(jī)關(guān)工作服務(wù)有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)，做到既確保重點(diǎn)又兼顧全面。對(duì)重要會(huì)議活動(dòng)的后勤服務(wù)，能提前做好會(huì)場(chǎng)布置、茶水供應(yīng)、音響準(zhǔn)備等各方面的準(zhǔn)備工作。對(duì)后勤接待工作，我們能做到主動(dòng)熱情，充分發(fā)揮接待工作的“窗口”作用。一年來(lái)，共接待上級(jí)機(jī)關(guān)、兄弟縣(區(qū))市領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我區(qū)檢查、調(diào)研、考察、參觀等75批，近30x次。此外，在防洪防汛等階段性重點(diǎn)工作中，能夠以主人翁的意識(shí)和強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，切實(shí)承擔(dān)起組織與協(xié)調(diào)重任，從辦公室抽調(diào)人員投入到工作一線，坐陣辦公，主動(dòng)及時(shí)地幫助解決一系列問(wèn)題，有效地推動(dòng)工作的開(kāi)展，為取得防汛抗洪斗爭(zhēng)的階段性重大勝利發(fā)揮了積極的作用。能積極響應(yīng)區(qū)委、區(qū)政府大力開(kāi)展全員招商、舉全區(qū)之力招商的號(hào)召，配合全區(qū)中心工作，在辦公室內(nèi)部發(fā)起招商引資“百日會(huì)戰(zhàn)”攻勢(shì)，迅速落實(shí)項(xiàng)目，引進(jìn)民資注冊(cè)資本200x元人民幣，超額完成區(qū)政府下達(dá)的引進(jìn)民資注冊(cè)資本40x元人民幣的年度目標(biāo)。
    二、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立良好形象
    按照“八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對(duì)”的要求，努力加強(qiáng)辦公室全體同志的思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)和生活作風(fēng)建設(shè)，大力發(fā)揚(yáng)“五種作風(fēng)”，即解放思想、勇于創(chuàng)新的作風(fēng);求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的作風(fēng);勤于學(xué)習(xí)、理論聯(lián)系實(shí)際的作風(fēng);以民為本、密切聯(lián)系群眾的作風(fēng);嚴(yán)于自律、清正廉潔的作風(fēng)，努力塑造辦公室工作人員可親、可信、可敬的良好形象。
    1、以“三個(gè)代表”重要思想統(tǒng)攬辦公室工作全局。領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭學(xué)習(xí)理論和“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，堅(jiān)定不移地同黨中央保持一致，在關(guān)鍵時(shí)刻和大是大非面前，始終保持清醒頭腦，立場(chǎng)堅(jiān)定，旗幟鮮明。帶頭執(zhí)行黨的路線、方針、政策和黨的政治紀(jì)律，要求下級(jí)做到的，班子成員首先要做到;要求下級(jí)不做的，班子成員首先不做，切實(shí)做到個(gè)人服從組織，下級(jí)服從上級(jí)，少數(shù)服從多數(shù)，全黨服從中央。嚴(yán)格執(zhí)行組織紀(jì)律，在提拔任用干部、決定辦公室重大事項(xiàng)時(shí)，都是通過(guò)召開(kāi)主任辦公會(huì)議、主任碰頭會(huì)議集體研究決定，切實(shí)把《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》、民主集中制原則等落到實(shí)處。不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)水平。充分發(fā)揮全辦同志的主觀能動(dòng)性，要求大家善于想大事、謀全局，當(dāng)好參謀，為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù);充分發(fā)揮辦公室協(xié)調(diào)綜合作用和督促檢查職能，搞好部門間的協(xié)調(diào)，如實(shí)反映基層和群眾的意見(jiàn)，為部門、基層和群眾搞好服務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，全辦同志的工作作風(fēng)進(jìn)一步改善，樹(shù)立了文明辦公、禮貌待客、熱情周到、愛(ài)崗敬業(yè)的良好形象。
    2、認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。堅(jiān)持經(jīng)常性的、有力的自查和監(jiān)督，積極開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)情況“回頭看”，嚴(yán)格執(zhí)行“五個(gè)不準(zhǔn)”、“五個(gè)嚴(yán)禁”、“四個(gè)嚴(yán)格控制”、“四個(gè)堅(jiān)決制止”等廉潔自律有關(guān)規(guī)定。根據(jù)主任分工，對(duì)具體承擔(dān)的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作落實(shí)情況、分管科室黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)情況、本人執(zhí)行廉潔自律有關(guān)規(guī)定及自查自糾情況，以及對(duì)干部進(jìn)行教育、監(jiān)督、檢查等情況進(jìn)行自查自糾。同時(shí)，召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)，班子成員開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，結(jié)合民主評(píng)議和民主測(cè)評(píng)情況進(jìn)一步修改，完善整改措施，抓好落實(shí)。一年來(lái)，全辦人員清清白白做人，踏踏實(shí)實(shí)做事，無(wú)對(duì)部門、基層、群眾的“吃、拿、卡、要”和“三亂”現(xiàn)象的發(fā)生，更沒(méi)有違法違紀(jì)案件的出現(xiàn)，樹(shù)立了政府辦公室的良好形象。
    3、堅(jiān)持依法行政，強(qiáng)化制度化、規(guī)范化建設(shè)。辦公室依法行政意識(shí)強(qiáng)，在緊張繁忙工作的同時(shí)，十分注重學(xué)習(xí)法律法規(guī)，做勤學(xué)法律知識(shí)的排頭兵，通過(guò)掌握一定的法律知識(shí)，進(jìn)一步提高依法行政的能力，更好地適應(yīng)新形勢(shì)下辦公室工作。辦公室同志努力做到辦事公開(kāi)、行為規(guī)范，將行政管理的一系列技術(shù)方法、協(xié)調(diào)手段、行為方式、步驟和程序制度化。辦公室的各項(xiàng)工作，包括文稿起草、辦事辦會(huì)、值班接待、機(jī)要保密、后勤事務(wù)等都建立了相應(yīng)的制度規(guī)范，確保了程序順暢、環(huán)環(huán)相扣、各司其職、各負(fù)其責(zé)、密切配合、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。嚴(yán)格規(guī)范財(cái)務(wù)管理，能認(rèn)真執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)經(jīng)制度，無(wú)違規(guī)報(bào)支現(xiàn)象。在購(gòu)置復(fù)印機(jī)、電腦等屬政府采購(gòu)范圍內(nèi)的物品時(shí)，本著節(jié)約財(cái)政資金的原則，實(shí)行政府采購(gòu)，不在非政府采購(gòu)定點(diǎn)單位購(gòu)買物品。按照區(qū)委、區(qū)政府的有關(guān)文件精神，發(fā)放下鄉(xiāng)補(bǔ)貼等福利，無(wú)超支、巧立名目亂發(fā)獎(jiǎng)金等現(xiàn)象。
    在肯定成績(jī)的同時(shí)，對(duì)照市委、市政府的要求，比照更高的標(biāo)準(zhǔn)，我們辦公室的工作也有一些亟待改進(jìn)和提高的地方。一是服務(wù)意識(shí)需要更超前些，工作應(yīng)抓得更早更主動(dòng)些;二是現(xiàn)代工具利用差，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)閑置，電子政務(wù)沒(méi)有突破，工作方式需要進(jìn)一步更新;三是對(duì)社情、民情、輿情的把握還需更全面，更及時(shí)，更到位，還沒(méi)有完全做到“耳聰目明”，工作觸角還需要更加“靈敏”。對(duì)待這些問(wèn)題，我們將在20xx年工作中認(rèn)真加以克服，奮起直追，加倍努力，不斷推動(dòng)辦公室工作再上新臺(tái)階。
    機(jī)關(guān)年終總結(jié)開(kāi)頭結(jié)尾 機(jī)關(guān)年終工作總結(jié)篇四
    修改部門工作總結(jié)
    這一學(xué)期又將掛上句號(hào)，一學(xué)期的工作也即將結(jié)束，我們修改部在文字的土壤里辛勤耕耘，收獲了累累碩果也有凋零的遺憾。
    回顧這學(xué)期我們部門主要作好兩方面的工作。
    一.響應(yīng)學(xué)校、學(xué)院的號(hào)召，傳達(dá)學(xué)院各項(xiàng)文件開(kāi)展各項(xiàng)工作;促進(jìn)本團(tuán)總支與其他團(tuán)總支的交流。如:
    三月初配合學(xué)院修改部《甌韻》工作室招新安排，進(jìn)取推薦本團(tuán)總支同學(xué)參與與競(jìng)爭(zhēng)，最終有4位同學(xué)成為《甌韻》工作室新成員。
    三月中旬至四月初，主要配合院修改部“感恩親情，沐浴穩(wěn)馨”征文比賽，在本團(tuán)總支作好宣傳和集稿工作，調(diào)動(dòng)同學(xué)們投稿進(jìn)取性，共有4名同學(xué)獲得二等獎(jiǎng)，二名同學(xué)獲得三等獎(jiǎng)。
    四月份，在學(xué)院進(jìn)取號(hào)召“思想大討論”的感召下，學(xué)習(xí)學(xué)院各項(xiàng)文件，掀起團(tuán)總支內(nèi)部的思想交流風(fēng)潮。在響應(yīng)學(xué)院提高教育質(zhì)量，優(yōu)良學(xué)風(fēng)建設(shè)，構(gòu)建和諧學(xué)校之余，結(jié)合團(tuán)總支自身情景，提出一些科學(xué)合理的提議，如:提高學(xué)院硬件教學(xué)和軟件教學(xué)的設(shè)施，增加本團(tuán)總支學(xué)生會(huì)工作透明度等等。
    五月份主要為宣傳和集稿由溫州大學(xué)舉辦的學(xué)習(xí)、踐行校訓(xùn)“求學(xué)問(wèn)是，敢為人先”征文大賽，讓每一個(gè)同學(xué)感受校訓(xùn)、理解校訓(xùn)。以及配合文學(xué)語(yǔ)言團(tuán)總支開(kāi)展的百變方言配音大賽，加強(qiáng)各團(tuán)總支的交流與合作。
    二.作好本團(tuán)總支的通訊報(bào)道工作，宣傳團(tuán)總支形象，擴(kuò)大團(tuán)總支的影響力度，增加團(tuán)總支工作透明度。如:
    四月份的民間大師羽毛球賽、《反詐騙素質(zhì)拓展培訓(xùn)班開(kāi)班了!》、《借問(wèn)卷增加了解讓不足成為動(dòng)力》，五月份的思想大討論《基礎(chǔ)是保障，創(chuàng)新是動(dòng)力》、由我們團(tuán)總支協(xié)辦的模擬法庭《唇槍舌劍的較量，法與情的完美結(jié)合》等等。
    在取的成果的同時(shí)我們也應(yīng)當(dāng)看到問(wèn)題。
    首先，工作被動(dòng)。本學(xué)期我們修改部主動(dòng)性未能發(fā)揮，沒(méi)有自我獨(dú)立特色的活動(dòng)，缺乏創(chuàng)新。
    其次，部門成員未能很好的發(fā)揮作用，缺乏與其他部門，其他團(tuán)總支的交流與合作精神。
    第三，本部門成員分工不明確，成員獨(dú)立完成工作的本事不夠，缺乏工作進(jìn)取性和創(chuàng)新性。
    應(yīng)對(duì)問(wèn)題，我們部門在下個(gè)學(xué)期應(yīng)注意以下幾點(diǎn):在完成工作任務(wù)的同時(shí)發(fā)揮主動(dòng)性打造屬于本部門的平臺(tái)，獨(dú)立舉行以文字為基礎(chǔ)、以創(chuàng)新為動(dòng)力的活動(dòng)。加強(qiáng)部門成員與團(tuán)總支其他部門的交流，加強(qiáng)與其他團(tuán)總支的合作。提高在本團(tuán)總支同學(xué)間的集稿、投稿宣傳，發(fā)掘人才。進(jìn)行納新和新老交替工作，擴(kuò)大修改部的隊(duì)伍、提高修改部的實(shí)力
    一學(xué)期讓我們看到了收獲的碩果也讓我們看到了不容忽視的弊端。讓成功成為腳下的基石，讓不足成為前進(jìn)的動(dòng)力。我們會(huì)不斷的努力與探索，揚(yáng)長(zhǎng)避短，使本部門的各項(xiàng)工作在穩(wěn)定中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中穩(wěn)步前進(jìn)，逐步走向完善，我們也堅(jiān)信:只要我們以進(jìn)取的心態(tài)主動(dòng)的工作，無(wú)悔的付出，必須會(huì)譜寫出更加壯麗的篇章。
    機(jī)關(guān)年終總結(jié)開(kāi)頭結(jié)尾 機(jī)關(guān)年終工作總結(jié)篇五
    在學(xué)習(xí)電話營(yíng)銷的過(guò)程中我才發(fā)覺(jué)做銷售的最主要是怎么樣跟客戶溝通，當(dāng)你拿起電話想要打電話給客戶的時(shí)候，你首先有沒(méi)有想過(guò)要跟客戶說(shuō)些什么?客戶才會(huì)跟你繼續(xù)說(shuō)下去，而且還會(huì)問(wèn)你很多的問(wèn)題，才會(huì)相信你從而永遠(yuǎn)變成你的忠實(shí)客戶，并且是依賴性的客戶。
    在打電話中最能看的出一個(gè)人的品質(zhì)，一個(gè)人內(nèi)心的世界，在打電話中你可以表露的明明白白，無(wú)論你平時(shí)怎樣掩飾。那么，我們所撥打的每一通電話當(dāng)中，是不是要給對(duì)方的一種溫馨的感覺(jué)呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會(huì)在電話當(dāng)中傳達(dá)給對(duì)方，我知道在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，學(xué)習(xí)電話營(yíng)銷的同學(xué)，深切地感受到電話營(yíng)銷工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后，如何做好客戶思想工作，努力爭(zhēng)取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品，我覺(jué)得其中存在一個(gè)溝通的技巧。下面是電話營(yíng)銷的幾點(diǎn)膚淺認(rèn)識(shí)。
    1、充分準(zhǔn)備，事半功倍。在每次通話前要做好充分的準(zhǔn)備。恰當(dāng)?shù)拈_(kāi)場(chǎng)白是營(yíng)銷成功的關(guān)鍵，所以在營(yíng)銷前要準(zhǔn)備相應(yīng)的營(yíng)銷腳本。心理上也要有充分的準(zhǔn)備，對(duì)營(yíng)銷一定要有信心，要有這樣的信念：“我打電話可以達(dá)成我想要的結(jié)果!”。
    2、簡(jiǎn)單明了，語(yǔ)意清楚。通話過(guò)程中要注意做到簡(jiǎn)單明了，盡量用最短的時(shí)間，將營(yíng)銷的業(yè)務(wù)清晰的表達(dá)清楚，引起準(zhǔn)客戶的興趣。說(shuō)話時(shí)含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話對(duì)象感到不耐煩。
    3、語(yǔ)速恰當(dāng)，語(yǔ)言流暢。語(yǔ)速要恰當(dāng)，不可太快，這樣不但可以讓對(duì)方聽(tīng)清楚所說(shuō)的每一句話，還可以幫助自己警醒，避免出現(xiàn)說(shuō)錯(cuò)話而沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)。另外，說(shuō)話時(shí)語(yǔ)言要通順流暢，語(yǔ)調(diào)盡量做到抑揚(yáng)頓挫，并要做到面帶微笑，因?yàn)槲⑿?huì)從聲音中反映出來(lái)，給人真誠(chéng)、愉悅的感覺(jué)。
    4、以聽(tīng)為主，以說(shuō)為輔。良好的溝通，應(yīng)該是以聽(tīng)為主，以說(shuō)為輔，即70%的時(shí)間傾聽(tīng)，30%的時(shí)間說(shuō)話。理想的情況是讓對(duì)方不斷地發(fā)言，越保持傾聽(tīng)，我們就越有控制權(quán)。在30%的說(shuō)話時(shí)間中，提問(wèn)題的時(shí)間又占了70%。問(wèn)題越簡(jiǎn)單越好，是非型問(wèn)題是最好的。以自在的態(tài)度和緩和的語(yǔ)調(diào)說(shuō)話，一般人更容易接受。
    5、以客為尊，巧對(duì)抱怨。在電話營(yíng)銷過(guò)程中，常常會(huì)聽(tīng)到客戶對(duì)我們電信的抱怨。那么，如何處理抱怨電話呢?首先，應(yīng)該牢記以客戶為尊，千萬(wàn)不要在言語(yǔ)上與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。其次，必須清楚地了解客戶產(chǎn)生抱怨的根源。最后，應(yīng)耐心安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。一般情況下，如果客戶反映的問(wèn)題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決，那么就立刻為客戶解決;如果在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無(wú)法解決問(wèn)題就馬上向上反映，直至問(wèn)題得到妥善解決。
    總之，電話營(yíng)銷絕不等于隨機(jī)地打出大量電話，靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會(huì)到電話營(yíng)銷的價(jià)值，我覺(jué)得溝通的技巧十分重要。由于參加工作時(shí)間不長(zhǎng)，我的營(yíng)銷技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學(xué)習(xí)。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索
    聽(tīng)完老師的課，感受頗多!小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美!
    對(duì)待客戶，我們用八個(gè)字來(lái)形容：微笑，熱情，激情，自信!特別是在教學(xué)工作計(jì)劃和客戶的溝通，要注意諸多細(xì)節(jié)，還有最基本的話術(shù)!我們都要有一個(gè)充分的準(zhǔn)備，所謂：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆“。
    王家榮老師說(shuō)：“問(wèn)題是我們最好的老師?！?BR>    銷售是個(gè)很有趣的工作，每天都會(huì)面臨許許多多的挑戰(zhàn)，客戶說(shuō)“我考慮考慮、考慮一下”，是我們銷售人經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到的一句話。面對(duì)這句話，有的人會(huì)非常的泄氣或沮喪，覺(jué)得又碰到了一個(gè)非常困難的問(wèn)題;有的人會(huì)非常的積極和自信，覺(jué)得又增加了挑戰(zhàn)和提升自我的機(jī)會(huì)。是問(wèn)題?還是機(jī)會(huì)?取決于我們自己的選擇和定義。而我們對(duì)事件的定義，往往就是我們會(huì)得到的結(jié)果。
    客戶說(shuō)我考慮考慮，其實(shí)內(nèi)含的意思有很多種，所以請(qǐng)不要著急尋找什么話術(shù)答案，當(dāng)客戶說(shuō)考慮時(shí)，或許他真的需要考慮(真實(shí))，也或許他只是一個(gè)虛假的借口(虛假)，也或許他隱藏了某些其它的東西(隱含)。所以我們銷售人需要深入分析，客戶到底是屬于哪一種類型，然后我們根據(jù)具體情況再做出適當(dāng)?shù)奶幚恚@并沒(méi)有一個(gè)固定的答案，需要的是我們銷售人靈活的應(yīng)變。小小的一句話，內(nèi)含卻千變?nèi)f化，所以需要我們銷售人細(xì)心聆聽(tīng)，積極探詢，多了解客戶真實(shí)的感受，然后幫助客戶做出明智的決定。
    要想在電話營(yíng)銷方面取得更大的成就，就必須具備專業(yè)、熟練的技能!電話，是一個(gè)無(wú)處不在的溝通工具。對(duì)于從事銷售工作的專業(yè)人員來(lái)說(shuō)，電話也是最棒的最有效的最便利的溝通工具之一。我們都接聽(tīng)過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)電話，但對(duì)于在電話中需要掌控的一些事項(xiàng)，我們真的注意到了嗎?一個(gè)電話的通話時(shí)間可能有三五分鐘，也可能十多分鐘，也可能有短短的不到一分鐘。無(wú)論通話的時(shí)間長(zhǎng)與短，也無(wú)論是何種的溝通電話，在電話中溝通的過(guò)程和要注意的事項(xiàng)，基本都是相同的。如何打好我們的電話?如何利用好我們的電話?對(duì)電話銷售人員來(lái)說(shuō)是非常重要的。
    總之，電話營(yíng)銷絕不等于隨機(jī)地打出大量電話，靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會(huì)到電話營(yíng)銷的價(jià)值，雖然我還沒(méi)親身體會(huì)過(guò)，但我覺(jué)得溝通的技巧十分重要。這就是我學(xué)了電話營(yíng)銷之后所得的體會(huì)。
    讓我們擁有足夠的自信來(lái)做好自己的工作，創(chuàng)造一個(gè)自己的舞臺(tái)!
    機(jī)關(guān)年終總結(jié)開(kāi)頭結(jié)尾 機(jī)關(guān)年終工作總結(jié)篇六
    鄉(xiāng)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各村的支持配合下，認(rèn)真貫徹落實(shí)新時(shí)期扶貧攻堅(jiān)政策，堅(jiān)持以黨的xx大會(huì)議精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，緊緊抓住贛南蘇區(qū)振興發(fā)展的國(guó)家戰(zhàn)略，國(guó)家推進(jìn)羅霄山脈片區(qū)區(qū)域發(fā)展與扶貧攻堅(jiān)示范區(qū)建設(shè)的歷史機(jī)遇，用好中央和省里的扶持政策，把扶持重點(diǎn)放在因病、因?yàn)?zāi)、文化水平低、勞動(dòng)技能低下，目前尚無(wú)致富門路等具有發(fā)展能力的二類貧困戶和有發(fā)展能力的三類貧困戶，進(jìn)一步解放思想，改進(jìn)作風(fēng)，切實(shí)抓好扶貧攻堅(jiān)的各項(xiàng)工作。
    一、嚴(yán)格把關(guān)，提高扶貧精準(zhǔn)度
    扶貧就是要“瞄準(zhǔn)重點(diǎn)、精準(zhǔn)制導(dǎo)、定點(diǎn)清除”，實(shí)施精準(zhǔn)扶貧，關(guān)鍵在于突出扶持重點(diǎn)，圈出貧困區(qū)域、劃定貧困群體、制訂具體幫扶措施，改“大水漫灌”為“滴灌”，提高扶持效果。為此，根據(jù)縣委、縣政府出臺(tái)的《關(guān)于全面推進(jìn)農(nóng)村扶貧幫扶到戶工作的意見(jiàn)》的精神，我鄉(xiāng)按照“識(shí)別到人、幫扶到戶、落實(shí)到位”的要求，重點(diǎn)做好了幾項(xiàng)工作：那就是準(zhǔn)確扶貧對(duì)象，建立規(guī)范檔案；量身定做扶持措施，確保扶貧效果；幫扶責(zé)任到位，完善考核機(jī)制。
    1、認(rèn)真做好建檔立卡工作。按照精準(zhǔn)度的要求，根據(jù)縣核定我鄉(xiāng)貧困人口人的數(shù)量科學(xué)分配到各村、組，組織人員到村到戶開(kāi)展好貧困狀況調(diào)查，為貧困戶“建檔立卡”，做到底數(shù)清，情況明。采取“五定”措施（定對(duì)象、定政策、定措施、定責(zé)任、定目標(biāo)），全面推進(jìn)農(nóng)村扶貧幫扶到戶工作。
    2、加強(qiáng)“兩項(xiàng)制度”的有效銜接。加強(qiáng)了農(nóng)村低保制度與扶貧開(kāi)發(fā)政策的有效銜接，確保沒(méi)有勞動(dòng)能力的貧困群眾應(yīng)保盡保，有勞動(dòng)能力的貧困群眾應(yīng)扶盡扶。讓他們都能實(shí)現(xiàn)“兩不愁三保障”（不愁吃不愁穿保障其住房、醫(yī)療和教育）。
    3、加快移民搬遷的步伐。全面推行移民搬遷與新農(nóng)村建設(shè)、危舊土坯房改造、生態(tài)建設(shè)、圩鎮(zhèn)建設(shè)相結(jié)合的工作模式，有效改善群眾居住條件和環(huán)境。按照自愿原則，積極推進(jìn)易地扶貧搬遷，整合生態(tài)移民、地質(zhì)災(zāi)害搬遷等項(xiàng)目，加大移民搬遷宣傳力度，強(qiáng)化措施，大力推進(jìn)。比如源生態(tài)移民建設(shè)項(xiàng)目就由我鄉(xiāng)黨委書(shū)記一把手親自負(fù)責(zé)調(diào)度，多方奔走，還由鄉(xiāng)政府前期墊付了萬(wàn)啟動(dòng)資金。計(jì)劃實(shí)施“進(jìn)城進(jìn)園”搬遷移民人，實(shí)現(xiàn)進(jìn)圩鎮(zhèn)、中心村安置人。切實(shí)解決深山區(qū)、地質(zhì)災(zāi)害區(qū)、生態(tài)保護(hù)區(qū)貧困群眾脫貧致富的根本出路，從而不斷減少貧困人口。
    4、抓好“智力扶貧”即培訓(xùn)轉(zhuǎn)移就業(yè)扶貧。通過(guò)實(shí)施農(nóng)民技術(shù)培訓(xùn)，增強(qiáng)貧困群眾自我發(fā)展的能力，加快“輸血”式扶貧轉(zhuǎn)向“造血”式扶貧的工作進(jìn)程。以貧困家庭“兩后生”和進(jìn)城進(jìn)園安置貧困戶勞動(dòng)力為重點(diǎn)，集中扶持貧困戶“兩后生”職業(yè)學(xué)歷教育培訓(xùn)和貧困勞動(dòng)力就業(yè)技能培訓(xùn)，提高他們的職業(yè)技能，增強(qiáng)貧困群眾自我發(fā)展能力。，計(jì)劃完成學(xué)歷教育及勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移人。
    5、加大產(chǎn)業(yè)化扶貧力度。積極探索創(chuàng)新扶貧模式，爭(zhēng)取國(guó)務(wù)院扶貧辦的政策支持，以鄉(xiāng)源頭生態(tài)保護(hù)及縣飲用水源地為基點(diǎn)，加大對(duì)特色產(chǎn)業(yè)的扶持，如源村毛竹、基田村茶葉及毛竹和花卉苗木、大小湖崠村藏香豬、牛、羊特色養(yǎng)殖，胡屋村兔子養(yǎng)殖，黃陂村蜜蜂養(yǎng)殖等等。
    6、夯實(shí)基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)。俗話說(shuō)：“要想富，先修路”。面對(duì)全鄉(xiāng)70%的小組路未硬化的難題，我鄉(xiāng)積極爭(zhēng)取上級(jí)資金支持，今年開(kāi)工建設(shè)公里小組路面硬化，20xx年向上申報(bào)6個(gè)扶貧項(xiàng)目，爭(zhēng)取資金萬(wàn)，基本實(shí)現(xiàn)村村通水泥路、村村通水通電，個(gè)校安工程正在建設(shè)之中。
    二、我鄉(xiāng)扶貧攻堅(jiān)工作有以下幾個(gè)特點(diǎn)
    1、黨委、政府高度重視，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，層層抓落實(shí)。
    我鄉(xiāng)黨委、政府對(duì)扶貧開(kāi)發(fā)工作十分重視，扶貧攻堅(jiān)工作由黨委書(shū)記一把手負(fù)總責(zé)，并成立了扶貧攻堅(jiān)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，鄉(xiāng)、村層層簽訂責(zé)任狀。黨委、政府對(duì)扶貧攻堅(jiān)工作實(shí)行“一票否決制”，同時(shí)加強(qiáng)完善組織領(lǐng)導(dǎo)，以實(shí)現(xiàn)扶貧開(kāi)發(fā)的高位推動(dòng)。按照“書(shū)記負(fù)總責(zé)，工作到村，扶貧到戶”的總要求，充實(shí)完善監(jiān)督體系，定期檢查，形成制度，長(zhǎng)期堅(jiān)持。
    2、縣鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)，縣級(jí)對(duì)扶貧工作的參與性增強(qiáng)。
    當(dāng)前，重點(diǎn)村的村干部和群眾對(duì)掛點(diǎn)扶貧工作都很支持，迫切希望掛點(diǎn)單位能辦好事、辦實(shí)事。全鄉(xiāng)6個(gè)扶貧重點(diǎn)村已有了縣直單位掛點(diǎn)幫扶，并已全部到村開(kāi)展工作。以“三送”為載體，制訂了《鄉(xiāng)全面推進(jìn)農(nóng)村扶貧幫扶到戶工作實(shí)施方案》，實(shí)現(xiàn)對(duì)貧困戶幫扶全覆蓋，為每戶幫扶對(duì)象指定一名黨員干部作為幫扶責(zé)任人，并將幫扶情況和幫扶成效作為明年開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的重要內(nèi)容，確保幫扶工作落到實(shí)處。幫扶責(zé)任人和幫扶實(shí)施情況建立電子檔案，以便隨時(shí)查詢。
    3、正確引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，大力扶持特色產(chǎn)業(yè)，積極鼓勵(lì)外出務(wù)工，幫助貧困農(nóng)民增加收入。
    在加大黃龍病防控工作力度的同時(shí)，大力宣傳我縣產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移扶持政策，引導(dǎo)農(nóng)民加強(qiáng)土地流轉(zhuǎn)，特色產(chǎn)業(yè)成規(guī)模，應(yīng)對(duì)黃龍病帶來(lái)的蜜桔臍橙產(chǎn)業(yè)收入的急劇減少，積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)貧困戶就近就地開(kāi)展二、三產(chǎn)業(yè)，并結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，幫助并組織農(nóng)民搞勞務(wù)輸出。我鄉(xiāng)結(jié)合招商引資工作，采用引導(dǎo)貧困戶到我縣工業(yè)區(qū)就業(yè)的辦法，增加貧困戶收入。
    4、加大培訓(xùn)力度，依靠科技提高扶貧攻堅(jiān)的效益。
    以農(nóng)民知識(shí)化工程和勞務(wù)輸出崗前培訓(xùn)為載體，以提高農(nóng)民應(yīng)用果業(yè)生產(chǎn)先進(jìn)技術(shù)水平、提高農(nóng)民謀生手段為主要內(nèi)容，整合勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)、“雨露計(jì)劃”、職業(yè)教育“一村一名中專生”和“一村一名中高級(jí)技工”等培訓(xùn)資源，為幫扶對(duì)象提供免費(fèi)技能培訓(xùn)，使每戶扶貧對(duì)象至少掌握1項(xiàng)就業(yè)技能或?qū)嵱眉夹g(shù)，促進(jìn)穩(wěn)定就業(yè)、增收脫貧。鄉(xiāng)里今年舉辦各類針對(duì)農(nóng)民的培訓(xùn)已達(dá)20余次，參訓(xùn)人次達(dá)500多。
    5、堅(jiān)持“扶貧扶志、扶勤扶能”的原則，建立運(yùn)作激勵(lì)機(jī)制。
    我鄉(xiāng)在扶貧工作中堅(jiān)持“扶貧扶志、扶勤扶能”的原則，在政策、步驟、批此上區(qū)分不同情況，分類扶持，不搞“大鍋飯”。對(duì)于有強(qiáng)烈脫貧愿望和具備一定勞動(dòng)技能的貧困戶，要集中力量?jī)?yōu)先扶持，讓這一部分貧困戶先脫貧致富。對(duì)于無(wú)勞動(dòng)能力、因殘疾、因疾病致貧的，納入社會(huì)民政救濟(jì)體系。對(duì)于有勞動(dòng)能力，但好逸惡勞、坐等靠要、懶惰酗酒致貧的，進(jìn)行耐心教育和引導(dǎo)。以此激發(fā)、激活貧困戶依靠自己的頭腦和雙手，通過(guò)勤奮勞動(dòng)，自我脫貧，走向富裕的內(nèi)在動(dòng)力和機(jī)制，從而限度調(diào)動(dòng)貧困戶的生產(chǎn)積極性，使貧困戶把壓力變?yōu)閯?dòng)力，把動(dòng)力變?yōu)榛盍?，帶?lái)了貧困戶從精神狀態(tài)、思想觀念、勞動(dòng)能力、生產(chǎn)方式到收入水平的一系列變化。
    三、扶貧攻堅(jiān)工作遇到的難題及建議
    1、鄉(xiāng)群眾經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，果業(yè)開(kāi)發(fā)晚，加上近年為加強(qiáng)源頭保護(hù)及縣城飲用水源地保護(hù)實(shí)行了全封山政策及退果還林，在增加群眾收入方面遇到非常大的難題，特別是現(xiàn)在果業(yè)遭受黃龍病的肆虐，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移工作還在起步階段，無(wú)經(jīng)驗(yàn)可借鑒，特別是對(duì)于貧困家庭，小規(guī)模種植養(yǎng)殖戶，抗風(fēng)險(xiǎn)能力更弱。建議加大產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移工作調(diào)研，由縣統(tǒng)籌作出更加合理的指導(dǎo)性意見(jiàn)。
    2、基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，群眾經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)差，籌款能力弱，相對(duì)而言卻是物價(jià)、人工上漲，補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)偏低，通組路路面硬化的交通補(bǔ)助只補(bǔ)成本的三分之一左右，資金缺口巨大，補(bǔ)助杯水車薪，造成“要致富先修路，要修路先借錢”，陷入了越修路要背的債越多的怪圈，建議加大基礎(chǔ)設(shè)施扶貧補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。
    3、在智力扶貧方面，一方面存在資料過(guò)老導(dǎo)致貧困戶興趣降低，另一方面培訓(xùn)知識(shí)不夠?qū)?、精，?duì)提高工作競(jìng)爭(zhēng)力幫助不夠大，加上大部分貧困戶本身學(xué)習(xí)興趣不大，知識(shí)層面過(guò)低，對(duì)培訓(xùn)知識(shí)接受消化有難度。建議在加大智力扶貧力度的同時(shí)升級(jí)知識(shí)庫(kù)，多提供先進(jìn)、專精知識(shí)培訓(xùn)，并根據(jù)貧困戶需要制定培訓(xùn)計(jì)劃。
    4、對(duì)貧困家庭資金扶持力度不夠大，面對(duì)現(xiàn)在的生活成本、物價(jià)壓力，扶貧資金杯水車薪，加上經(jīng)濟(jì)條件差申請(qǐng)貸款更是難上加難，“巧婦也難為無(wú)米之炊”，建議提高補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)并加大對(duì)貧困戶的貼息貸款發(fā)放力度。
    機(jī)關(guān)年終總結(jié)開(kāi)頭結(jié)尾 機(jī)關(guān)年終工作總結(jié)篇七
    在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)與同事奮斗下，走過(guò)，迎來(lái)新的發(fā)展。圍繞公司提出的要求和目標(biāo)，我懷著認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極肯干的心去開(kāi)展工作。下面，請(qǐng)?jiān)试S我從以下幾個(gè)方面進(jìn)行述職。
    二、**年工作總結(jié)
    **年，我在售后服務(wù)中心做售后服務(wù)工作，負(fù)責(zé)集團(tuán)電腦網(wǎng)絡(luò)、小區(qū)智能化系統(tǒng)的維護(hù)。
    1、在工作中，我以為客戶著想，客戶方便的服務(wù)理念，完成服務(wù)項(xiàng)目。
    2、在日常的電腦網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方面，努力使自己能夠達(dá)到盡快完成，完成較好的要求。在一年的維護(hù)中，處理主要維護(hù)項(xiàng)目達(dá)**項(xiàng)以上。在平時(shí)，與客戶交流，探討電腦網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用上的技術(shù)。
    在維護(hù)中，學(xué)習(xí)研究，逐步改善，使用簡(jiǎn)單、易用、實(shí)用的方法和軟件工具，處理問(wèn)題。
    在去年的幾次較大規(guī)模病毒軟件擴(kuò)散中，以充分為客戶盡快恢復(fù)的態(tài)度，減少破壞程度和損失，恢復(fù)工作狀態(tài)。
    3、集團(tuán)公司5月進(jìn)行辦公環(huán)境整體改造，與同事一起，協(xié)助房產(chǎn)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，完成網(wǎng)絡(luò)線路布線改造工作，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化辦公環(huán)境。在這里得到了領(lǐng)導(dǎo)、前輩的傳授與解惑。
    4、集團(tuán)軟件正版化上，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，與同事一起，克服安裝驗(yàn)收時(shí)間短、電腦性能有差異、客戶時(shí)間不統(tǒng)一的困難，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，除壞電腦或個(gè)別的外，完成主要軟件安裝。
    5、小區(qū)智能化方面，處理了樓宇對(duì)講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)的日常維護(hù)。在市內(nèi)的小區(qū)維護(hù)，主要圍繞世紀(jì)花園、湖天一色、在水一方進(jìn)行開(kāi)展。在前輩帶領(lǐng)下，掌握樓宇不能對(duì)講、不能*、不能關(guān)門、線路安裝、線路查找、監(jiān)控系統(tǒng)處理等技能。
    三、存在的問(wèn)題
    1、對(duì)售后服務(wù)工作，處理層次還不深入。停留在完成具體售后維護(hù)項(xiàng)目，在售后服務(wù)各項(xiàng)程序、綜合處理、規(guī)范化、制度化上處理不夠;對(duì)售后服務(wù)的水平、質(zhì)量，建設(shè)性有待提高。
    2、對(duì)具體維護(hù)項(xiàng)目的分析，客戶關(guān)系的把握，優(yōu)化處理不足。
    3、集團(tuán)公司*月份的網(wǎng)絡(luò)布線，在工程工藝水平上有欠缺。
    4、技術(shù)知識(shí)水平與實(shí)際操作熟練度，下的功夫不夠。
    四、工作體會(huì)
    在日常工作中，心態(tài)很重要，尤其是對(duì)售后服務(wù)工作。積極的思想、平和
    的心態(tài)，能促使工作進(jìn)步，促進(jìn)工作順利。
    沒(méi)有深厚的理論基礎(chǔ)，就看得不會(huì)更高更遠(yuǎn)，工作就不會(huì)更上一層樓。
    在工作中，要有好的方法與技術(shù);縱向、橫向需求分析，綜合判斷，使平時(shí)工作更順利。
    機(jī)關(guān)年終總結(jié)開(kāi)頭結(jié)尾 機(jī)關(guān)年終工作總結(jié)篇八
    1、20xx年度財(cái)務(wù)決算報(bào)告進(jìn)行了審計(jì)工作，主要是對(duì)公司年度經(jīng)營(yíng)情況報(bào)告(資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表、股東權(quán)益變動(dòng)表以及財(cái)務(wù)報(bào)表附注)進(jìn)行審計(jì)評(píng)價(jià)，出具了無(wú)保留意見(jiàn)的審計(jì)報(bào)告，同時(shí)對(duì)年度募集資金的使用情況，控股股東及其他關(guān)聯(lián)方占用資金情況出具鑒證報(bào)告以及對(duì)公司內(nèi)部控制制度進(jìn)行了檢查。在會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)期間，董事會(huì)審計(jì)委員與會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行了充分的溝通，圓滿完成公司20xx年度審計(jì)工作?，F(xiàn)將會(huì)計(jì)師事務(wù)所20xx年度的審計(jì)情況總結(jié)如下：
    2、我校審計(jì)工作在校黨委，校行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞學(xué)校中心工作，認(rèn)真履行職責(zé)，積極開(kāi)展了各項(xiàng)審計(jì)業(yè)務(wù)，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
    3、時(shí)光飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼一個(gè)年頭又已過(guò)去。跨越20xx，憧憬20xx，嶄新的一年已經(jīng)到來(lái)。20xx年是緊湊而又緊張，平淡而又收獲的一年，雖說(shuō)沒(méi)有做出什么轟轟烈烈的戰(zhàn)果，卻又有很多所感所悟。作為審計(jì)新人，在經(jīng)歷了20xx年的稅審工作后，20xx年的工作中各方面都有所改進(jìn)，包括：進(jìn)場(chǎng)前做好準(zhǔn)備工作、審計(jì)的程序、審計(jì)軟件的操作更加熟練等，在這過(guò)程中也存在著一些問(wèn)題及在20xx年需要改進(jìn)之處：
    4、今年在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，審計(jì)部嚴(yán)格遵守國(guó)家各項(xiàng)法律、法規(guī)，認(rèn)真履行集團(tuán)的《內(nèi)部審計(jì)管理制度》。根據(jù)集團(tuán)公司20xx年度工作的總體要求和審計(jì)計(jì)劃，內(nèi)部審計(jì)工作以集團(tuán)公司企業(yè)管理年為中心，加強(qiáng)企業(yè)精細(xì)化管理，突出重點(diǎn)，切實(shí)履行職責(zé)，較好地完成了全年審計(jì)工作計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)交辦的審計(jì)任務(wù)，現(xiàn)就20xx年度審計(jì)工作總結(jié)如下：
    5、一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，我在審計(jì)部經(jīng)理的崗位上，帶領(lǐng)審計(jì)部的全體同仁嚴(yán)格按照年初制定的審計(jì)計(jì)劃，緊緊圍繞公司提出的"加大核查、審核、監(jiān)管力度，確保各項(xiàng)制度深入落實(shí)"這一工作目標(biāo)，用心主動(dòng)地在公司內(nèi)部開(kāi)展了審計(jì)工作。經(jīng)過(guò)全體同志們的共同努力，取得了必須成績(jī)，以下就是我這一年以來(lái)的工作總結(jié)：
    6、今年以來(lái)，xx縣審計(jì)局在縣委、縣政府和上級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞建設(shè)“兩美”云和跨越發(fā)展之年的目標(biāo)要求，依法履行審計(jì)工作職責(zé)，積極創(chuàng)新審計(jì)新思路、新舉措、新平臺(tái)，不斷提升審計(jì)工作實(shí)效，促進(jìn)各項(xiàng)工作全面發(fā)展，邁向新高度?，F(xiàn)將主要工作情況報(bào)告如下：
    7、20xx年半年審計(jì)工作即將告一段落，在近些年中，20xx年是業(yè)務(wù)部人力最為鼎盛的時(shí)候，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下大家同心同德，較圓滿的完成了預(yù)期任務(wù)?，F(xiàn)將我半年來(lái)的工作做一番總結(jié)，并從中找出不足，明確今后工作方向。
    機(jī)關(guān)年終總結(jié)開(kāi)頭結(jié)尾 機(jī)關(guān)年終工作總結(jié)篇九
    20__年是我在公司工作的第二個(gè)年頭，在這一年多的時(shí)間里隨著公司在不斷的發(fā)展和壯大，我個(gè)人也從一個(gè)不知所謂的棱頭青逐漸的變的成熟，從一個(gè)對(duì)工作毫無(wú)了解的門外漢變成一個(gè)熟悉工作流程的半職業(yè)人員，而且在對(duì)公司的管理和與人溝通方面我也有了更深層次的認(rèn)識(shí)，我深知我取得的這些進(jìn)步和公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)是分不開(kāi)的。展望14年是機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的一年，我將團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)核心周圍，努力工作，艱苦奮斗，為公司向更高層次發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)?；厥?0__年，雖然在我公司沒(méi)有取得讓自己滿意的成果，但是也在為公司默默做著奉獻(xiàn)。回首13年初，當(dāng)時(shí)給自己定的目標(biāo)：
    (1)要找準(zhǔn)自己的工作方向;
    (2)多做事，學(xué)到自己要學(xué)的東西,至少能在自己崗位的技術(shù)上有所突破;
    (3)不抱怨，要以樂(lè)觀的態(tài)度積極工作;
    (4)為公司創(chuàng)造一定的效益?，F(xiàn)在看來(lái)，沒(méi)有一項(xiàng)做的讓自己滿意。需要再接再厲!
    在這一年里，參與過(guò)幾個(gè)輸電線路工程，每次也只是在現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量的時(shí)候顯得比較重要，在這過(guò)程中當(dāng)然也學(xué)到了很多現(xiàn)場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)于自己來(lái)說(shuō)，獲得的這些根本不足以填補(bǔ)自己在這一塊知識(shí)的空白，一晃一年又過(guò)去了，真為自己捉急!這一年還做過(guò)幾個(gè)綜合整治工程，如綜合整治工程，雖然這個(gè)工程是在我手上收尾的，但是并沒(méi)有給自己帶來(lái)任何喜悅及成就感，因?yàn)檫@個(gè)工程處理的每個(gè)環(huán)節(jié)都不是自己滿意的，每次出現(xiàn)問(wèn)題都是被施工隊(duì)牽著鼻子走，這讓自己也很惱火，事后自己也總結(jié)過(guò)，主要問(wèn)題還是出現(xiàn)在自己身上，首先是自己對(duì)所做的事不夠用心，沒(méi)有很重視;其次是前期準(zhǔn)備不夠，每次只是自己給自己一個(gè)不會(huì)的理由來(lái)敷衍工作，其實(shí)同時(shí)也是在敷衍自己，對(duì)自己的不負(fù)責(zé)。
    20__年所做的送電線路工程，這個(gè)算是自己從頭到尾都有參與的工程，前期的路徑方案選擇是由師傅選定的，當(dāng)然現(xiàn)場(chǎng)自己一次不落的都去過(guò)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的情況也算是了解的，在一開(kāi)始的路徑勘測(cè)中，發(fā)現(xiàn)很重要的一點(diǎn)就是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的大概方向頭腦中要有概念，這一點(diǎn)對(duì)線路路徑選擇起著十分重要的作用，一旦對(duì)方向沒(méi)有概念，會(huì)浪費(fèi)大量的時(shí)間、人力和物力，同時(shí)選擇出來(lái)的路徑也是十分的不經(jīng)濟(jì)，要把這點(diǎn)做好，前期工作就要做好，因?yàn)楹芏囗?xiàng)目所在地對(duì)我們來(lái)說(shuō)都是陌生的，前期我們應(yīng)該在地圖上收集一下項(xiàng)目所在地的大概方向，這樣不至于我們到現(xiàn)場(chǎng)很盲目。
    在這個(gè)工程上，后期的工作自己都參與過(guò)，對(duì)于數(shù)據(jù)的整理，斷面的排定，當(dāng)然斷面排定是和現(xiàn)場(chǎng)緊密相連的。以及到后期施工交樁。在這一系列的過(guò)程中都還是出現(xiàn)了一些問(wèn)題，首先在斷面排定上，第一次的方案不算很經(jīng)濟(jì)，檔距過(guò)于保守;還有在施工圖紙中出現(xiàn)一系列的問(wèn)題，比如基礎(chǔ)施工圖中地腳螺栓間距與塔圖中的不一致、地腳螺栓型號(hào)前后不對(duì)應(yīng)，這些都是由于自己粗心造成的。
    這一年對(duì)于自己來(lái)說(shuō)，并不是讓自己很滿意，希望在接下來(lái)的一年里再接再厲，有所突破。
    在20__年給自己的目標(biāo)就是在預(yù)算方面有一定的了解，希望能做一兩個(gè)月的預(yù)算，希望領(lǐng)導(dǎo)能給與批準(zhǔn)。
    當(dāng)然同時(shí)也希望公司能越走越順，立足新的起點(diǎn)，邁上新的征程，開(kāi)創(chuàng)新的輝煌。
    機(jī)關(guān)年終總結(jié)開(kāi)頭結(jié)尾 機(jī)關(guān)年終工作總結(jié)篇十
    人生很像一部電影，它的情節(jié)總是跌宕起伏，它的結(jié)局總是讓人難以捉摸。人的發(fā)展和建樹(shù)永遠(yuǎn)給人以遐想的空間，給人以成功的*。對(duì)成功的追求就是每個(gè)人工作的動(dòng)力源泉。
    從x月x日我到公司入職以來(lái)，從事公司的策劃工作，倍感責(zé)任重大，同時(shí)也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的充分信任，給予我這樣的舞臺(tái)以發(fā)揮所長(zhǎng)。在此，我對(duì)自入職以來(lái)，在本職工作崗位上取得的一些成績(jī)和一些思考或者說(shuō)想法以及一些自身的問(wèn)題，做出簡(jiǎn)要的述職匯報(bào)，望公司各位領(lǐng)導(dǎo)予以批評(píng)與指導(dǎo)。
    我有一系列被業(yè)界認(rèn)同的操作模式在文案中得到了體現(xiàn)，文案策劃貴在心思細(xì)膩，能想人所不想，能打破常規(guī)出奇制勝。一份優(yōu)秀的文案作品與普通文案作品的差別僅僅在于亮點(diǎn)的多少而已?，F(xiàn)實(shí)情況中很多時(shí)候?yàn)榱擞峡蛻舻膶?shí)際需求，部分內(nèi)容會(huì)做出刪減甚至與之前的設(shè)想大相徑庭，這些都是出于為公司謀取利益的正?？紤]，并不是個(gè)人能力的缺失。
    當(dāng)然個(gè)人的不足肯定是存在的，人無(wú)完人嘛。每個(gè)人的知識(shí)層面、工作經(jīng)歷、價(jià)值觀、世界觀都有著明顯的區(qū)別。一個(gè)公司的存在就是把這些不同個(gè)性的人完美融合在一起創(chuàng)造價(jià)值實(shí)現(xiàn)自我成就的共性需求。
    20xx年的工作中，我深深的感到本人的眼界還需提高，對(duì)于社會(huì)資訊的吸收還有所欠缺，策劃理論知識(shí)也不夠豐富。每次面對(duì)不同類型的文案，我都需要查閱大量的資料，所以文案完成的時(shí)間相對(duì)較慢。好在我可以邊工作邊學(xué)習(xí)，從網(wǎng)上下載國(guó)際4a公司的策劃文案自己學(xué)習(xí)、借鑒;購(gòu)買策劃類書(shū)籍進(jìn)行理論補(bǔ)充，與溫姐溝通，與全國(guó)策劃圈內(nèi)人士網(wǎng)上交流等，正所謂生命不息學(xué)習(xí)不止。策劃的工作決定了我們必須眼界廣闊，通曉古今。
    入職后我的第一份文案是廣元農(nóng)超對(duì)接項(xiàng)目，這跟我以前從事的通訊行業(yè)、文體活動(dòng)的項(xiàng)目策劃有著明顯的差異。我要改變身份以政府官員的角度創(chuàng)作文案才能達(dá)到他們的要求。雖然文案幾經(jīng)修改仍然流標(biāo)，可謂出師不利。不過(guò)通過(guò)溝通得知失敗的主要原因在于美工的不足以及場(chǎng)地考察的不夠充分，我認(rèn)為這在以后的工作中是可以避免的。
    在說(shuō)說(shuō)我的困惑，在我進(jìn)入公司以后我有種不知被誰(shuí)領(lǐng)導(dǎo)的感覺(jué)。經(jīng)常2個(gè)老總都有文案需要我來(lái)完成，而時(shí)間上卻實(shí)現(xiàn)不了，為此也苦惱過(guò)、困惑過(guò)、猶豫過(guò)。由于之前設(shè)計(jì)人員能力的欠缺，為此我挨了不少板子這些苦衷也不好言表。我也知道公司剛剛起步，很多工作崗位不是很完善，工作能力也有所差別。既然你無(wú)法改變它那就適應(yīng)它，自己多做點(diǎn)吧。同時(shí)以過(guò)來(lái)人的身份給予同事一些工作上的建議，讓他們能更有效的工作，也能對(duì)我有更大
    的支持。因?yàn)橐环莺玫奈陌覆邉潱瑒?chuàng)意是關(guān)鍵是靈魂是驅(qū)干，美編是亮眼的服裝是奪人眼球的利器，成本是核心是取得成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。要想取得客戶的滿意我們必須做出120%的努力，所以我也需要同事們的鼎力支持。同時(shí)我所掌握的活動(dòng)執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)我也會(huì)毫不保留的告知公司同事，讓他們避免一些不必要的錯(cuò)誤，為公司及個(gè)人創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
    不積硅步，無(wú)以至千里。任何一個(gè)人的知識(shí)與能力的提升都是在項(xiàng)目服務(wù)過(guò)程中，不斷積累，不斷修正，不斷完善的。只有專業(yè)的沉淀與堅(jiān)持不懈的努力，才能取得團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的成功。只有達(dá)到足夠的專業(yè)沉淀，才能做到真正的厚積薄發(fā)。
    機(jī)關(guān)年終總結(jié)開(kāi)頭結(jié)尾 機(jī)關(guān)年終工作總結(jié)篇十一
    1、經(jīng)濟(jì)效益振奮人心。為了確保年度利潤(rùn)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們從各方面扎緊了“滴血口”，加固了“防洪壩”，防止了財(cái)源流失，確保了利潤(rùn)和上交款。公司全年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額1026萬(wàn)元，完成集團(tuán)公司下達(dá)計(jì)劃的157.8%，人均創(chuàng)利4.3萬(wàn)元;完成上交款779萬(wàn)元,占集團(tuán)公司下達(dá)上交款任務(wù)的102.9%;全年清收工程款2263萬(wàn)元，占計(jì)劃的113.2%;國(guó)有資產(chǎn)保值增值率達(dá)108%;年度員工人均收入5.1萬(wàn)元，上繳“五金”313萬(wàn)元，上繳率100%，全部?jī)冬F(xiàn)年初“三不欠”和“三不讓”承諾。國(guó)務(wù)院38辦監(jiān)事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)曾對(duì)我們的成本控制、管理增效的做法和業(yè)績(jī)給予了全面肯定和高度評(píng)價(jià)。
    2、承攬任務(wù)超額完成。全年共承攬任務(wù)8項(xiàng)，合同金額5.3億元,占集團(tuán)公司下達(dá)計(jì)劃的106%;在建工程18項(xiàng)，完成產(chǎn)值4億元，占集團(tuán)公司下達(dá)計(jì)劃的143%，尤其是“大干120天”期間，各指揮部表現(xiàn)突出,全公司提前10天完成大干任務(wù)。在承攬上我們嚴(yán)格按照年初制定的經(jīng)營(yíng)原則，“在有金子的地方開(kāi)礦，在有魚(yú)的地方撒網(wǎng)”，實(shí)施理性經(jīng)營(yíng)，尤其是對(duì)明知虧損的工程、墊資工資和釣魚(yú)工程堅(jiān)決不攬，真正做到了“不能攬一個(gè)虧損工程”的承諾。
    如四川雙流正興錦江大橋、重慶寒風(fēng)埡隧道、四川大渡河瀑布溝水電公路復(fù)線等項(xiàng)工程，投資較大，但風(fēng)險(xiǎn)也較大，在多方分析評(píng)估的基礎(chǔ)上，我們主動(dòng)放棄了這些基本到手的項(xiàng)目，如果不堅(jiān)持理性經(jīng)營(yíng)，盲目投標(biāo)，饑不擇食，上半年我們就可以提前完成全年承攬指標(biāo)，但那種只求數(shù)量、不求質(zhì)量效益的粗放經(jīng)營(yíng)，對(duì)四公司來(lái)說(shuō)是堅(jiān)決不允許的。與此同時(shí)，我們?cè)诔錆M變數(shù)的建筑市場(chǎng)里不斷拓寬經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，如以內(nèi)蒙大唐國(guó)際呼準(zhǔn)鐵路托電支線耿慶溝車站等系列工程為標(biāo)志，實(shí)現(xiàn)了在華北的滾動(dòng)發(fā)展;以湖南高速公路二標(biāo)為標(biāo)志，實(shí)現(xiàn)了向中南地區(qū)的滲透;以四川華潤(rùn)水電站鴨嘴河進(jìn)場(chǎng)公路、青城山東軟大道等項(xiàng)目為標(biāo)志，實(shí)現(xiàn)了向川西北市場(chǎng)的挺進(jìn)，而且還鞏固了華能、阿壩水電、國(guó)電等既有的水電市場(chǎng)。
    3、在建工程捷報(bào)頻傳。全年在建工程18項(xiàng)，沒(méi)有一個(gè)告急工程，也沒(méi)有一個(gè)虧損工程，寶興電站在更換施工隊(duì)伍和指揮長(zhǎng)的情況下，總工徐曉剛同志臨危受命，勇挑重?fù)?dān)，一舉扭轉(zhuǎn)了工程前期的被動(dòng)局面;恩利指揮部自去年創(chuàng)全線第一個(gè)進(jìn)場(chǎng)，第一個(gè)安家，第一個(gè)開(kāi)工后，今年又高質(zhì)量完成全標(biāo)段第一根樁基、第一片預(yù)制梁、第一個(gè)隧道掘進(jìn)突破千米大關(guān);呼準(zhǔn)指揮部在征地拆遷、設(shè)計(jì)圖紙等不到位的情況下，短短的70天時(shí)間，完成了新集煤臺(tái)4000多萬(wàn)元產(chǎn)值的施工任務(wù)，創(chuàng)造了內(nèi)蒙古集煤站施工奇跡，得到呼和浩特鐵路局領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià);
    位于川西夾金山下的場(chǎng)平工程指揮部，春節(jié)期間犧牲了與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，掀起了大干*，用三分之一的時(shí)間完成了三分之二的任務(wù)，戰(zhàn)勝了國(guó)內(nèi)水電勁旅，獲業(yè)主特別獎(jiǎng)勵(lì)30萬(wàn)元;鄭西鐵路客運(yùn)專線指揮部每月綜合評(píng)比均在全標(biāo)段，已累計(jì)獲得局指揮部獎(jiǎng)金100多萬(wàn)元;色爾古指揮部不但工程干得好，而且與方方面面的關(guān)系非常融洽，為單位創(chuàng)造了可觀的效益;襄渝指揮部噴錨質(zhì)量被局集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)譽(yù)為“達(dá)到了國(guó)際水平”?？傊?，xx年公司所有竣工和在建項(xiàng)目沒(méi)有一個(gè)亮黃牌，沒(méi)有一個(gè)不合格，更沒(méi)有一個(gè)“豆腐渣”，在各方面都得到社會(huì)各界好評(píng)，全年共收到業(yè)主嘉獎(jiǎng)共計(jì)9份，榮獲業(yè)主獎(jiǎng)勵(lì)200多萬(wàn)元，兌現(xiàn)了年初“要干就干，要做就做”的承諾。
    這些成績(jī)的取得得益于我們狠抓了三個(gè)關(guān)鍵：一個(gè)是配備了有能力、懂管理、會(huì)算賬的指揮長(zhǎng)及班子成員;二是關(guān)鍵工程、上億工程由公司領(lǐng)導(dǎo)親自擔(dān)任指揮長(zhǎng);三是在勞務(wù)隊(duì)伍的選擇和管理上，確立了“三證俱全、實(shí)力雄厚、作風(fēng)過(guò)硬、技術(shù)達(dá)標(biāo)、信譽(yù)良好”的標(biāo)準(zhǔn)，年度內(nèi)我們?cè)?個(gè)表現(xiàn)良好的勞務(wù)隊(duì)伍中建立了臨時(shí)黨支部，成立了工會(huì)組織，與內(nèi)部隊(duì)伍一樣，年終評(píng)選指標(biāo)同時(shí)下達(dá)、同時(shí)表彰、同時(shí)參加職代會(huì)。
    4、安全質(zhì)量全面創(chuàng)優(yōu)。xx年，有2項(xiàng)qc成果分獲國(guó)家和鐵道部獎(jiǎng)勵(lì);陽(yáng)明大橋年度內(nèi)先后榮獲鐵道部?jī)?yōu)質(zhì)工程一等獎(jiǎng)和“魯班獎(jiǎng)”，襄渝指揮部在鐵道部質(zhì)量信譽(yù)評(píng)價(jià)中以98.3分的優(yōu)勢(shì)居全11標(biāo)段之首;恩利指揮部連續(xù)9次獲安全質(zhì)量評(píng)比第一名，并榮獲總公司“安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工地”稱號(hào);呼準(zhǔn)工程指揮部所干工程在驗(yàn)收時(shí)受到了專家們的一致好評(píng);年度內(nèi)竣工移交的咔日溝大橋、s210公路段cd段土石方工程、寶興新場(chǎng)平工程等均通過(guò)一次性驗(yàn)收，合格率100%，優(yōu)良率達(dá)到95%以上。
    在安全上，公司今年在建項(xiàng)目共有8座隧道，共計(jì)22.4公里，占局集團(tuán)公司在建隧道工程的一半以上，通過(guò)全體員工的共同努力，沒(méi)有出現(xiàn)一起等級(jí)事故，實(shí)現(xiàn)了全年安全責(zé)任事故為零的目標(biāo)，特別是恩利指揮部采取超前地質(zhì)預(yù)報(bào)等科學(xué)手段，加強(qiáng)危險(xiǎn)源的排查，發(fā)現(xiàn)了深達(dá)70米，寬達(dá)40米的大溶洞并及時(shí)排除險(xiǎn)情，受到業(yè)主監(jiān)理的贊賞;色爾古、柳坪電站指揮部，針對(duì)碳質(zhì)千枚巖收斂變形大、掌子面掉塊等惡劣的地質(zhì)條件，積極組織專家會(huì)診，集中精力加強(qiáng)預(yù)防，杜絕了一切安全質(zhì)量責(zé)任事故;襄渝指揮部加強(qiáng)了*監(jiān)測(cè)工作，提高檢測(cè)頻率，全年沒(méi)有發(fā)生一起*爆炸事故;鄭西鳳凰嶺隧道在crd法施工中，有效控制了大斷面黃土沉降。
    在安全管理方面，年度內(nèi)我們著重狠抓了以下幾項(xiàng)工作：一是層層簽訂以安全為內(nèi)容的包保責(zé)任狀，同時(shí)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)中得到了較好的落實(shí);二是我們將大斷面黃土、軟巖、*、溶巖隧道和高架橋施工以及易燃易爆物品的管理，納入重點(diǎn)控制領(lǐng)域，在各指揮部配備了專職安全員，還為專職安全員配備了摩托車、能承受100多公斤壓力的頭盔、鮮艷的服裝和醒目的袖標(biāo)，被業(yè)主、監(jiān)理稱為“特警部隊(duì)在深山巡邏、在隧道值班”，增強(qiáng)他們對(duì)安全工作的責(zé)任感和使命感;三是不定期組織施技部、安質(zhì)部、派出所等職能部門，到各指揮部進(jìn)行安全質(zhì)量?jī)?nèi)業(yè)資料大檢查，督促各項(xiàng)內(nèi)業(yè)資料的整理完善，確保每一個(gè)過(guò)程無(wú)偏差;四是實(shí)行安全一票否決制，年度內(nèi)針對(duì)項(xiàng)目班子、專職安全員的安全工作獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)，在原有的基礎(chǔ)上得以大幅度提高，其獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)較去年提高了10倍，此外，還給予專職安全員適當(dāng)?shù)慕蛸N補(bǔ)助，增強(qiáng)了工作的積極性。
    5、債務(wù)清收、變更索賠成效顯著。債務(wù)清收、變更索賠是公司今年創(chuàng)利增效、加強(qiáng)成本控制的著力點(diǎn)，也是開(kāi)展“管理效益年”活動(dòng)的重要內(nèi)容。在清欠方面，我們采取靈活多樣的戰(zhàn)術(shù)，追求實(shí)實(shí)在在的效果。在變更索賠方面，我們的舉措是將以往承攬指標(biāo)更變?yōu)樽兏髻r指標(biāo)，以新出臺(tái)的《變更索賠獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，實(shí)施年終效績(jī)考核，與各指揮長(zhǎng)年終獎(jiǎng)金掛鉤，獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)，成效顯著。呼準(zhǔn)在材料調(diào)差上做足文章，一項(xiàng)就增加了合同投資400多萬(wàn)元;恩利指揮部通過(guò)技術(shù)和攻關(guān)手段，增加變更金額超過(guò)多萬(wàn)元，超額完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。全公司全年實(shí)現(xiàn)變更索賠共計(jì)1.03億元，占計(jì)劃指標(biāo)的198%。xx年我們實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)很大一部分就來(lái)自變更索賠。
    6、資質(zhì)就位年年攀升。在去年的基礎(chǔ)上，今年順利通過(guò)了“三標(biāo)一體”內(nèi)審，成功申報(bào)市政工程總承包一級(jí)資質(zhì)、隧道專業(yè)承包一級(jí)資質(zhì)和公路路基工程專業(yè)承包二級(jí)資質(zhì);成功申報(bào)了4個(gè)勞務(wù)資質(zhì)，并將7個(gè)勞務(wù)隊(duì)納入內(nèi)部管理，成立黨支部;先后通過(guò)了檔案目標(biāo)管理部級(jí)達(dá)標(biāo)和國(guó)家二級(jí)達(dá)標(biāo)驗(yàn)收，一年內(nèi)檔案目標(biāo)管理連跨二個(gè)臺(tái)階;注冊(cè)資本金由萬(wàn)增長(zhǎng)為7000萬(wàn)元;固定資產(chǎn)同比增長(zhǎng)30%;完成組織申報(bào)全國(guó)建造師考試考核共計(jì)24人次，同時(shí)完成15名項(xiàng)目經(jīng)理的變更工作。
    7、企業(yè)凝聚力逐步增強(qiáng)。年度為困難職工籌措扶困基金共計(jì)8萬(wàn)多元，籌措2萬(wàn)多元為員工進(jìn)行了一次身體普查，對(duì)以來(lái)分配到公司的優(yōu)秀大學(xué)生，給予3萬(wàn)元的個(gè)人購(gòu)房借款資助，尤其是為一位身患重癥的見(jiàn)習(xí)生募捐15萬(wàn)元，使其迅速擺脫了病痛、恢復(fù)了健康，社會(huì)反響強(qiáng)烈;先后為78名員工解決成都市戶口遷入,協(xié)調(diào)多名員工子女轉(zhuǎn)入城市就近入學(xué);對(duì)新學(xué)員施行導(dǎo)師帶徒“一對(duì)一”的特殊培養(yǎng)方式;開(kāi)展“員工之星”評(píng)先活動(dòng);每月組織1-2期集中學(xué)習(xí)，由公司領(lǐng)導(dǎo)班子、各部負(fù)責(zé)人輪流主講授課，促進(jìn)員工知識(shí)更新和整體素質(zhì)的提高;規(guī)范公司機(jī)關(guān)及各指揮部辦公室人員接待禮儀，尤其是加強(qiáng)小車司機(jī)、公務(wù)員和廚師的管理和教育;以局集團(tuán)公司企業(yè)文化節(jié)為契機(jī)，組織開(kāi)展工地巡回演講演出大型活動(dòng)。
    凡此種種具有首創(chuàng)精神的特殊制度及舉措，無(wú)不體現(xiàn)了企業(yè)的親和力和凝聚力。全年共有15人分別被交通部、全國(guó)施工企業(yè)協(xié)會(huì)、省國(guó)資委、總公司和局集團(tuán)公司等上級(jí)單位評(píng)為“公路工程優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理”、“優(yōu)秀*員”、“十佳*員”、“六好*員標(biāo)兵”、“優(yōu)秀團(tuán)干部”、“優(yōu)秀聯(lián)絡(luò)員”，公司黨委和1個(gè)基層黨支部分別被總公司和省國(guó)資委評(píng)為“先進(jìn)基層黨組織”;公司班子再度被集團(tuán)公司評(píng)為“四好領(lǐng)導(dǎo)班子”，自xx年以來(lái)，該項(xiàng)殊榮公司已經(jīng)“三連貫”。此外，5人被評(píng)為公司首批“員工之星”，3個(gè)指揮部被評(píng)為公司“五強(qiáng)指揮部”，6個(gè)單位被評(píng)為公司先進(jìn)單位。目前，公司員工精神飽滿，安居樂(lè)業(yè)，和諧穩(wěn)定。
    8、企業(yè)文化碩果累累。年初，我們按照新頒發(fā)的《集團(tuán)公司企業(yè)文化識(shí)別系統(tǒng)》的總體要求，全面完成了企業(yè)視覺(jué)識(shí)別的規(guī)范化設(shè)計(jì)，并對(duì)各指揮部進(jìn)行全方位的富有特色的形象塑造，使每個(gè)工區(qū)都有特色，每個(gè)指揮部都有亮點(diǎn)。通過(guò)一年來(lái)的不懈努力，恩利、色爾古、寶興等指揮部工地文化建設(shè)已成為業(yè)主組織觀摩學(xué)習(xí)對(duì)象，特別是恩利高速公路工程，我們?cè)谌ツ旯ぷ鲿?huì)上就提出要把它打造成四公司的一面旗幟，經(jīng)在全體員工和恩利指揮部的共同努力，目前它不僅成為我們項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化管理的樣板，同時(shí)也成為湖北省交通廳滬蓉西指揮部在全線樹(shù)立的一面旗幟，恩利指揮部不僅管理程序在全公司得以推廣落實(shí)，而且還在全公司樹(shù)立了“因地制宜，量力而行，花小錢辦大事”的榜樣，有力促進(jìn)了在建工程的施工組織、現(xiàn)場(chǎng)管理、成本控制、文明施工和文化建設(shè)，得到了總公司領(lǐng)導(dǎo)趙廣發(fā)副總經(jīng)理的高度評(píng)價(jià)，稱贊恩利指揮部“營(yíng)房公寓化、管理制度化、現(xiàn)場(chǎng)工廠化、作業(yè)規(guī)范化、安全人性化、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化”，恩利工地還被總公司列為xx年經(jīng)驗(yàn)交流項(xiàng)目。
    此外，各指揮部項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化管理取得了較好的成績(jī)，已基本達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化工地標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)文化建設(shè)樹(shù)立了形象，獲得了美譽(yù)，贏得了效益，在集團(tuán)公司企業(yè)文化節(jié)上，四公司企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)被確定為重要的交流材料之一，同時(shí)我們還被評(píng)為總公司企業(yè)文化先進(jìn)單位。
    9、黨群工作取得豐碩成果。xx年基層黨建工作進(jìn)一步加強(qiáng)，各級(jí)黨組織認(rèn)真開(kāi)展經(jīng)常性思想政治工作，增強(qiáng)了凝聚力和戰(zhàn)斗力;工會(huì)共青團(tuán)工作展示了新的作為。成功召開(kāi)了公司第一次團(tuán)代會(huì);公司工會(huì)捐款獻(xiàn)愛(ài)心近20人次;新聞報(bào)道工作成效明顯，在總公司及省部級(jí)以上報(bào)刊完成刊稿量占全年計(jì)劃146%，局集團(tuán)《跨越》完成全年計(jì)劃的148%。
    總之，一年來(lái)我們的一切運(yùn)作，無(wú)不貫穿全面工作爭(zhēng)第一這根主線，我們的所有經(jīng)驗(yàn)，無(wú)不是全面工作爭(zhēng)第一實(shí)踐的積累和探索，我們?cè)诟鞣矫嫠〉玫某煽?jī)，無(wú)不是集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工開(kāi)拓進(jìn)取、共同奮斗的結(jié)果。在此，我代表四公司黨政工團(tuán)和全體員工，向給予我們親切關(guān)懷、大力支持和熱情幫助的集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)公司機(jī)關(guān)表示衷心的感謝，向同我們長(zhǎng)期保持誠(chéng)信合作的友好單位、向公司全體員工以及你們的家屬致以親切的慰問(wèn)和崇-高-的-敬-意!
    二、存在的主要問(wèn)題
    回顧過(guò)去的一年，我們?yōu)槿〉玫某煽?jī)而倍感自豪，但也必須保持清醒的頭腦，因?yàn)槲覀兯龅囊磺?，離王董事長(zhǎng)、李總經(jīng)理和局集團(tuán)公司的要求還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，離“全面工作爭(zhēng)第一”的目標(biāo)還有相當(dāng)長(zhǎng)的距離，表現(xiàn)在發(fā)展的道路上存在著這樣或那樣的不足，這勢(shì)必引起我們的高度重視，并想方設(shè)法加以克服和解決。一是在經(jīng)營(yíng)承攬上，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的瞬息變化的快速反應(yīng)能力不夠強(qiáng)，加上企業(yè)資質(zhì)偏低、到位較晚、知名度不高、品牌不硬，影響了中標(biāo)率;二是個(gè)別指揮部對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化管理理念不新，認(rèn)識(shí)不足，企業(yè)文化建設(shè)及精細(xì)化管理還做得不規(guī)范、不到位;三是優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)人才、工程技術(shù)人才、項(xiàng)目管理人才及政工人才嚴(yán)重不足，雖然年度引進(jìn)了近百名新學(xué)員，但短期內(nèi)還不能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需求;三是個(gè)別單位對(duì)員工尤其是新學(xué)員的管理和教育缺乏“人文精神”，影響了隊(duì)伍的和諧與穩(wěn)定;四是在管理的過(guò)程中間，仍出現(xiàn)這樣或那樣的不和諧聲音，如進(jìn)度的一度滯后、施工中出現(xiàn)突發(fā)事件等等。
    三、xx年的指導(dǎo)思想和主要任務(wù)
    (一)指導(dǎo)思想：以xx屆六中全會(huì)為指導(dǎo)，以局集團(tuán)公司“五會(huì)”精神為指南，以公司全面工作爭(zhēng)第一、服務(wù)細(xì)節(jié)創(chuàng)效益為理念，以公司垂直、扁平化模式及五制閉合為管理體系，以公司經(jīng)營(yíng)為統(tǒng)領(lǐng)(公司管攬、指揮部管干)，以內(nèi)蒙古為主戰(zhàn)場(chǎng)，以西南水利水電、鐵路(地方鐵路)為主，以公路為輔，形成全方位的經(jīng)營(yíng)大格局。
    (二)主要工作：抓住一個(gè)核心、堅(jiān)持二個(gè)理念、達(dá)到三個(gè)滿意、強(qiáng)調(diào)四為、落實(shí)五個(gè)制、實(shí)施六個(gè)化、突出七個(gè)最、實(shí)現(xiàn)八個(gè)目標(biāo)、力爭(zhēng)九個(gè)多、確保十個(gè)。
    一個(gè)核心：就是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效益。經(jīng)營(yíng)承攬的主體責(zé)任歸屬于公司，指揮部的市場(chǎng)定位是干好在建工程(原則上指揮部指揮長(zhǎng)兼書(shū)記，常務(wù)指揮長(zhǎng)兼總工，再配一個(gè)副指揮長(zhǎng)，指揮部共設(shè)四部一室)，是安全、質(zhì)量、進(jìn)度、效益、環(huán)水保、成本控制、變更索賠、隊(duì)伍建設(shè)、人才培養(yǎng)、標(biāo)準(zhǔn)化管理、建設(shè)和諧企業(yè)的責(zé)任主體。經(jīng)過(guò)近五年的發(fā)展，我們現(xiàn)在有了根據(jù)地，有了“滾動(dòng)機(jī)”，有了“生存空間”，貪求數(shù)量、盲目擴(kuò)張的浮躁滾動(dòng)心態(tài)已不復(fù)存在。xx年要以地方鐵路開(kāi)發(fā)為主線，鞏固內(nèi)蒙古市場(chǎng)，拓寬水利水電市場(chǎng)，扎進(jìn)華中高速公路市場(chǎng)，構(gòu)筑既有市場(chǎng)的地域優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮公司市政、隧道專業(yè)的資質(zhì)優(yōu)勢(shì);要以工程項(xiàng)目為平臺(tái)，經(jīng)營(yíng)部為主體，指揮部為輔，統(tǒng)一制標(biāo)，統(tǒng)一承攬;要繼續(xù)貫徹“三不攬”政策，“不是好菜決不裝籃”，“不是金山?jīng)Q不動(dòng)土”。
    各指揮長(zhǎng)要以鑄造“全面工作爭(zhēng)第一”的建筑品牌為己任，堅(jiān)持“不干則已，要干就干”的一慣作風(fēng)和追求，千方百計(jì)實(shí)現(xiàn)全線爭(zhēng)優(yōu)，確保各項(xiàng)工程成為所在標(biāo)段項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化管理的樣板。色爾古柳坪在確保安全質(zhì)量的前提下追搶進(jìn)度;恩利指揮部要一如既往保持全線第一的榮譽(yù)，始終保持在滬蓉西的旗幟不倒、作風(fēng)不減、情緒不低、戰(zhàn)斗不止、樣板不斷;鄭西鋪架要以新技術(shù)新設(shè)備新工藝的開(kāi)發(fā)應(yīng)用為先導(dǎo)，力爭(zhēng)在工法上開(kāi)發(fā)四公司自己的專利，堅(jiān)決做到試驗(yàn)段永遠(yuǎn)不做試驗(yàn)，同時(shí)要把安全工作作為重中之重的大事來(lái)抓，內(nèi)蒙古臨策工程要全線創(chuàng)優(yōu)，一次成優(yōu)。明年竣工項(xiàng)目較多，襄渝要加快拆遷力度，確保合同期限內(nèi)全面完成施工任務(wù)，同時(shí)要為鐵道部質(zhì)量信譽(yù)評(píng)價(jià)再立新功;呼準(zhǔn)、栗子坪、鴨嘴河、寶興1#支洞等要以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)利、塑形、獲譽(yù)、交友的各項(xiàng)和諧任務(wù)滾動(dòng)發(fā)展為目標(biāo)，不因暫時(shí)順利而麻痹，不以即將收尾而松懈，必須“咬定青山不放松，狠抓項(xiàng)目是根本”。
    二個(gè)理念：就是全面工作爭(zhēng)第一、細(xì)節(jié)服務(wù)創(chuàng)效益。全面工作爭(zhēng)第一的理念一直是我四公司永恒的座右銘，大會(huì)小會(huì)經(jīng)常講，反復(fù)講的，今天在這里就不在重復(fù)講了，希望大家要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，加以落實(shí)。關(guān)于細(xì)節(jié)服務(wù)的理念，我將在下面著重闡述。
    三個(gè)滿意：就是業(yè)主監(jiān)理滿意、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)滿意、廣大員工滿意。俗話說(shuō)：這獎(jiǎng)那獎(jiǎng)不如老百姓的夸獎(jiǎng)，這杯那杯不如老百姓的口碑。我們好幾個(gè)指揮部業(yè)主監(jiān)理都替我們說(shuō)話，視我們?yōu)榕笥?，上?jí)領(lǐng)導(dǎo)去檢查工地也非常高興，廣大員工能在這個(gè)氛圍中也感到非常驕傲，也有使不完的勁，因此，我們不管你是機(jī)關(guān)人員還是指揮長(zhǎng)或者是普通員工，都要以“三個(gè)滿意”來(lái)衡量你工作干得好不好，這也是考核的標(biāo)準(zhǔn)。如果業(yè)主監(jiān)理滿意、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)滿意、廣大員工滿意了，一切工作也就做好了。
    四個(gè)為：就是服從為天、忠誠(chéng)為善、細(xì)節(jié)為王、落實(shí)為上。所謂服從為天，就是個(gè)人要服從集體，下級(jí)要服從上級(jí),全黨要服從中央，俗話說(shuō)“軍人以服從命令為天職”，如此公司方能保持較強(qiáng)的執(zhí)行能力，做到政令暢通，上下和諧;所謂忠誠(chéng)為善，就是對(duì)企業(yè)、對(duì)上級(jí)、對(duì)業(yè)主必須忠心耿耿，忠于職守，誠(chéng)實(shí)可信;所謂細(xì)節(jié)為王，就是要求既要有把握全局之能，又要明察秋毫，工作到位;所謂落實(shí)為上，就是必須具有務(wù)實(shí)的作風(fēng)，把上級(jí)的規(guī)章制度，領(lǐng)導(dǎo)的決心意圖，業(yè)主監(jiān)理的要求指令，及時(shí)高效地落到實(shí)處?！八臑椤钡暮诵氖恰爸艺\(chéng)”二個(gè)字。我們待人講忠厚，愛(ài)情講忠貞，員工更要講忠誠(chéng)。忠誠(chéng)，是我們傳統(tǒng)文化的重要組成部分，國(guó)人無(wú)忠不立，岳飛“精忠報(bào)國(guó)”是忠誠(chéng)，楊家將“血灑金沙灘”是忠誠(chéng)，關(guān)云長(zhǎng)“千里走單騎”也是忠誠(chéng);企業(yè)無(wú)忠不興，只有對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)的員工，才能自覺(jué)做到無(wú)條件服從。員工的忠誠(chéng)標(biāo)準(zhǔn)是：干好本職工作，保證安全質(zhì)量效益，勇?tīng)?zhēng)魯班獎(jiǎng)、詹天佑獎(jiǎng)，全面工作爭(zhēng)第一，這是對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度體、最直觀的反映。
    “四為”的關(guān)鍵是“細(xì)節(jié)”二個(gè)字(同時(shí)也包括服務(wù))?！凹?xì)節(jié)服務(wù)文化”同樣也是中國(guó)傳統(tǒng)文化的重要組成部分。《道德經(jīng)》上說(shuō)“天下難事，必做于易;天下大事，必做于細(xì)”，可見(jiàn)細(xì)節(jié)服務(wù)的重要。公司發(fā)展的實(shí)踐表明，態(tài)度的精心，過(guò)程的精細(xì)，方能成就結(jié)果的精品，正所謂“江河歸入大海，細(xì)節(jié)決定成敗”。就我們來(lái)說(shuō)，細(xì)節(jié)服務(wù)無(wú)處無(wú)在，處處體現(xiàn)細(xì)節(jié)服務(wù)，細(xì)節(jié)服務(wù)就是經(jīng)濟(jì)效益，貫穿從競(jìng)標(biāo)到竣工的全過(guò)程，標(biāo)書(shū)制作要精益求精、施工組織要細(xì)節(jié)優(yōu)化、安全質(zhì)量要防微杜漸、成本控制要精打細(xì)算、竣工資料要一項(xiàng)不漏。細(xì)節(jié)服務(wù)要做到超前思維、超前預(yù)測(cè)，別人看不到的我們看到了，別人做不到的我們做到了，別人做到的我們做得更好，如工地標(biāo)牌擺什么位置、活動(dòng)板房如何布置、會(huì)議室桌椅如何擺設(shè)等等;再如員工老人來(lái)了應(yīng)該去問(wèn)候，體現(xiàn)關(guān)心，職工生病住院買點(diǎn)水果和鮮花去看看，體現(xiàn)溫暖，甚至連食堂的味道、員工待人接物等等都要充分考慮周全，做到天衣無(wú)縫，無(wú)可挑剔。去年從機(jī)關(guān)到指揮部，我們的細(xì)節(jié)服務(wù)工作做得不錯(cuò)，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，希望在新的一年里再上一個(gè)臺(tái)階，“于細(xì)微之處見(jiàn)精神”。
    五個(gè)制：就是指令制、執(zhí)行制、督導(dǎo)制、問(wèn)責(zé)制、反饋制。這五制形成了一個(gè)完整的閉合管理制度，是今后管理的一個(gè)重要制度，要由人管人改為制度管人。為什么要制定五制?就是為了強(qiáng)化管理，明確工作程序、工作職責(zé)，實(shí)現(xiàn)事事有人抓，事事有落實(shí)，事事有反饋，克服工作中管理不到位的不規(guī)范行為，確保高質(zhì)量、高水平的完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)。
    1、指令制就是通過(guò)各管理層制定計(jì)劃，按照計(jì)劃下達(dá)指令，在一定時(shí)期內(nèi)必須完成的工作目標(biāo)。也就是說(shuō)公司各部門下達(dá)的計(jì)劃就是指令。
    2、執(zhí)行制就是對(duì)公司下達(dá)的指令要正確透徹地理解和貫徹執(zhí)行，各指揮部必須按照計(jì)劃完成，要不打拆扣、想方設(shè)法保證指令的有效執(zhí)行。
    3、督導(dǎo)制就是針對(duì)公司下達(dá)的指令執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，有沒(méi)有走樣。如質(zhì)量、安全、進(jìn)度、現(xiàn)場(chǎng)文明施工等項(xiàng)工作，要重點(diǎn)檢查工程是否按照設(shè)計(jì)文件和施工技術(shù)指南以及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)施工，施工現(xiàn)場(chǎng)是否存在重大質(zhì)量和安全生產(chǎn)隱患，各工序安排是否妥當(dāng)以及現(xiàn)場(chǎng)施工是否文明，材料有無(wú)浪費(fèi)等。
    4、問(wèn)責(zé)制也就是根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)、考核細(xì)則、考核內(nèi)容每月逐條考核，針對(duì)每一位項(xiàng)目管理人員進(jìn)行考核評(píng)價(jià)：可以達(dá)標(biāo)、不達(dá)標(biāo)、嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)。并追究指令執(zhí)行人的責(zé)任。造成重大損失或嚴(yán)重影響的要追究執(zhí)行人的相應(yīng)責(zé)任。責(zé)任追究的具體程序?yàn)椋毫浮_定相關(guān)責(zé)任人→提供免責(zé)證明→確定責(zé)任→處罰。
    5、反饋制就是指令完成后應(yīng)收集指令并應(yīng)盡快予以答復(fù)，并及時(shí)向指令人反饋執(zhí)行情況。
    以上指令制、執(zhí)行制、督導(dǎo)制、問(wèn)責(zé)制、反饋制組成公司的閉合管理制度，是公司的核心管理制度。各指揮部可根據(jù)實(shí)際情況細(xì)化“五制”內(nèi)容，并進(jìn)行全員貫徹落實(shí)。但每一指令必須閉合，才能形成一個(gè)完整的制度。
    六個(gè)化：就是營(yíng)房公寓化、管理制度化、現(xiàn)場(chǎng)工廠化、作業(yè)規(guī)范化、安全人性化、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。這是總公司趙總在檢查恩利指揮部時(shí)由感而發(fā)的。xx年，我們要把這“六化標(biāo)準(zhǔn)”和王董事長(zhǎng)提出的“四高要求”作為標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的方向，恩利指揮部標(biāo)準(zhǔn)化管理的成效就是證明。那種“搞標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)就得花大錢，人為加重成本負(fù)擔(dān)，進(jìn)而影響經(jīng)濟(jì)效益”的想法是一種認(rèn)識(shí)上的不和諧，必須加以克服和糾正。當(dāng)然，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)需要投入，就拿恩利指揮部來(lái)說(shuō)，駐地花園化、宿舍公寓化、現(xiàn)場(chǎng)工廠化要花錢，而且屬前期投入，但是經(jīng)指揮部精打細(xì)算，多平米的板房支出也僅僅是30多萬(wàn)元，與同類的其他工程相比，可算是“毛毛雨”，而且效果很好，業(yè)主滿意，更主要的是有近3000萬(wàn)元的變更接踵而至。所以，干大事勿算小帳，須從效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)考量。當(dāng)然，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)也要堅(jiān)持量力而行，因地制宜的原則，尤其是臨建絕不能超標(biāo)，要“花小錢，辦大事”，那種大操大辦、本末倒置的行為必須杜絕。
    七個(gè)最：就是打造出實(shí)力、經(jīng)營(yíng)理念最新、管理最先、服務(wù)接待、利潤(rùn)、班子、思想政治工作最到位的四公司。這幾個(gè)最，我重點(diǎn)講服務(wù)和接待二個(gè)“最”。近幾年企業(yè)文化建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)表明，服務(wù)工作是全面工作爭(zhēng)第一的無(wú)形力量，是建設(shè)和諧企業(yè)的潤(rùn)滑劑，給我們帶來(lái)的是朋友、商機(jī)、形象、魯班獎(jiǎng)和利潤(rùn)。去年在申報(bào)“魯班獎(jiǎng)”、檔案管理國(guó)家二級(jí)達(dá)標(biāo)等項(xiàng)活動(dòng)中，服務(wù)工作起到了至關(guān)重要的作用，這些成功的范例，我們都深有感觸和體會(huì)。所以，滲透服務(wù)文化、打造服務(wù)品牌、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)水平、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)是xx年企業(yè)文化縱深發(fā)展的主題、以絕圖強(qiáng)的方向、打造差異的途徑、挖潛增效的手段。
    八個(gè)目標(biāo)：1、全年承攬任務(wù)確保5個(gè)億，爭(zhēng)取8億;2、完成施工產(chǎn)值確保6個(gè)億，爭(zhēng)取8億;3、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)確保800萬(wàn)，爭(zhēng)取1200萬(wàn);4、國(guó)有資產(chǎn)保值增值率達(dá)到105%;5、安全生產(chǎn)達(dá)到上級(jí)要求，單項(xiàng)工程合格率100%，優(yōu)良率90%以上，確保部?jī)?yōu)工程1項(xiàng)，局優(yōu)工程1項(xiàng)，局優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)化工地2項(xiàng);6、上交款完成率100%;7、爭(zhēng)取水利水電和公路總承包一級(jí)資質(zhì)申報(bào)就位，公司保持集團(tuán)公司先進(jìn)單位稱號(hào)，公司領(lǐng)導(dǎo)班子保持“四好領(lǐng)導(dǎo)班子”榮譽(yù);8、員工平均收入確保5萬(wàn)元，爭(zhēng)取6萬(wàn)元。(同志們，我們要上下齊動(dòng)員，團(tuán)結(jié)共奮戰(zhàn)，艱苦創(chuàng)業(yè)不畏難，努力拼搏譜新篇，我們的目標(biāo)一定要實(shí)現(xiàn)，我們的目標(biāo)一定能--夠--實(shí)--現(xiàn)!)
    九個(gè)多：?jiǎn)T工收入多、學(xué)習(xí)型員工多、科技人才多、導(dǎo)師帶徒弟多、員工之星多、金杯銀杯多、變更索賠多、上交款多、銀行存款多。
    1、員工收入多就是我們四公司的員工收入要略高于同行業(yè)平均水平。
    2、學(xué)習(xí)型員工多通過(guò)學(xué)習(xí)，公司形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的學(xué)習(xí)和競(jìng)爭(zhēng)氛圍，進(jìn)而提升整體素質(zhì)，促進(jìn)優(yōu)秀員工、先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人層出不窮。
    3、科技人才多近五年來(lái)，公司堅(jiān)持“不求所有、但求所用”的原則，為優(yōu)秀人才廣開(kāi)“黃金通道”、“綠色通道”，引進(jìn)了大量的急需的人才，尤其是項(xiàng)目管理人才、工程技術(shù)人才，(從xx年公司擬出臺(tái)政策提高指揮長(zhǎng)、總工、工程部長(zhǎng)、計(jì)劃部長(zhǎng)待遇，特別提高指揮長(zhǎng)待遇，施行風(fēng)險(xiǎn)抵押，工資預(yù)付，決算兌現(xiàn)，讓為企業(yè)干事的人得到認(rèn)可，不要讓他們流汗流血又流淚，鼓勵(lì)大家積極為公司創(chuàng)效，要獎(jiǎng)得眼紅，罰得難受，這些方案如果得到大家認(rèn)可，我們就執(zhí)行。)在全面工作爭(zhēng)第一的工程創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)中發(fā)揮了重要作用。但是人才引進(jìn)畢竟有限，我們不能把未來(lái)完全寄托在引進(jìn)人才上，這是缺乏遠(yuǎn)見(jiàn)的，也不利于公司長(zhǎng)期和諧發(fā)展。自己培養(yǎng)依然是主流，把人才寄托在“空降兵”身上，短期可以，長(zhǎng)期不行，個(gè)別可以，普遍不行。鑒于此，各指揮部應(yīng)把發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和有效使用優(yōu)秀人才作為一項(xiàng)事關(guān)企業(yè)前途的千秋大計(jì)來(lái)抓，百年樹(shù)木，十年樹(shù)人。xx年，要培養(yǎng)一批優(yōu)秀人才到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)崗位上。
    4、導(dǎo)師帶徒弟多去年導(dǎo)師帶徒弟工作做得很好，有的已得到獎(jiǎng)勵(lì)，當(dāng)然也有受罰的，受罰的不是師傅不得力，而是徒弟不爭(zhēng)氣。今年要擴(kuò)大導(dǎo)師帶徒弟“一對(duì)一”這項(xiàng)工作，要出現(xiàn)更多的導(dǎo)師帶徒弟先進(jìn)人物。
    5、員工之星多賓館檔是五，我們的評(píng)出的員工之星也是五員工，是廣大員工的佼佼者，也是廣大員工學(xué)習(xí)的榜樣。去年評(píng)出五名員工之星，今年要在去年的基礎(chǔ)上出現(xiàn)更多的員工之星。
    6、金杯銀杯多就是要在各項(xiàng)指標(biāo)的完成上力爭(zhēng)多拿金杯銀杯、金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)，的要拿、部級(jí)的要拿、總公司的要拿、集團(tuán)公司的更要拿。
    7、變更索賠多xx年，各指揮部變更索賠取代經(jīng)營(yíng)承攬指標(biāo)的政策不變，具體指標(biāo)會(huì)后將專門發(fā)文下達(dá)，共計(jì)變更索賠1億元。而且要一直堅(jiān)持下去，確保兩個(gè)集中，公司集中力量抓管理抓承攬，各指揮部集中精力抓項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化，搞變更索賠，從中創(chuàng)造利潤(rùn)。我們每個(gè)項(xiàng)目務(wù)必明白“低中標(biāo)、勤簽證、高索賠”是施工企業(yè)的九字黃金律，要加大變更索賠的力度。在變更索賠上要講事實(shí)，重證據(jù)，據(jù)理力爭(zhēng)，堅(jiān)持原則，又要適當(dāng)讓步，機(jī)動(dòng)靈活，講究談判技巧和藝術(shù)，并做到同業(yè)主監(jiān)理搞好相互關(guān)系，始終保持友好合作氣氛，尤其是要抓緊在工程建設(shè)的四分之一和四分之三這兩個(gè)階段，將變更索賠搞定。呼準(zhǔn)、恩利、色爾古等指揮部創(chuàng)造的效益很大一部分就是變更來(lái)的。xx年，每個(gè)指揮部必須確保項(xiàng)目贏利，絕對(duì)不能虧損。要想千方、設(shè)百計(jì)搞好變更索賠這項(xiàng)利潤(rùn)化的工作，實(shí)行扁平化管理的指揮部，要理解公司對(duì)項(xiàng)目的管理不是管死你，而是給你堅(jiān)強(qiáng)的后盾，只是一種正常監(jiān)督職能。
    8、上交款多xx年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)非常喜人，各指揮部的上交款要比xx年多。尤其內(nèi)蒙、恩利、色爾古是上交款的大戶，指揮長(zhǎng)又是公司班子，要帶好頭，其他指揮部也一樣。另外我在此順便強(qiáng)調(diào)一下，今后公司財(cái)務(wù)收支兩條線，必須現(xiàn)金交易，有借有還，再借不難。
    9、銀行存款多銀行存款到年底達(dá)到500萬(wàn)到1000萬(wàn)元，徹底改變現(xiàn)在銀行沒(méi)有我們一分存款的現(xiàn)象，以利于資本的積累和企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
    十個(gè)：
    1、100%實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo);2、100%實(shí)現(xiàn)員工年人均收入5萬(wàn)元的目標(biāo);3、100%的在建工程項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)盈利;4、100%的在建工程項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理;5、100%的在建工程項(xiàng)目都成為公司形象窗口;6、100%的員工都成為公司形象代言人;7、100%實(shí)現(xiàn)上交款、“五金”和員工工資“三不欠”目標(biāo);8、100%兌現(xiàn)總公司提出的“三不讓”承諾;9、100%的項(xiàng)目部都成為責(zé)任成本核算中心;10、100%的黨員崗位都成為“先鋒模范崗”。
    十一句話：
    在任用干部方面：重文憑而不唯文憑，量才任用，量才定位，始終堅(jiān)持：干部能上能下，人員能進(jìn)能出，待遇能高能低，在什么崗位拿什么錢。撤不干事的人;撤不能干事的人;撤干不成事的人;撤不忠誠(chéng)企業(yè)、不關(guān)心員工的人;用想干事的人;用干得事的人;用能干成事的人;用不會(huì)出事的人;用忠誠(chéng)企業(yè)的人;用業(yè)主、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、職工滿意的人;用會(huì)管理、會(huì)算帳給企業(yè)掙錢的人。
    xx年對(duì)指揮長(zhǎng)的要求：一個(gè)字是“贏”，二個(gè)字是“創(chuàng)優(yōu)”，三個(gè)字是“爭(zhēng)第一”，四個(gè)字是“留住人才”。對(duì)機(jī)關(guān)各部室負(fù)責(zé)人要求：用眼睛思考問(wèn)題，用腦筋解決問(wèn)題，用情商處理問(wèn)題，用膽商決定問(wèn)題。對(duì)全體員工的要求：
    為了全面貫徹落實(shí)集團(tuán)公司工作會(huì)的精神，確保公司“八項(xiàng)目標(biāo)”、“十個(gè)100%”的順利實(shí)現(xiàn)，提出幾點(diǎn)要求：
    1個(gè)總目標(biāo)：項(xiàng)目管理第一、安全質(zhì)量爭(zhēng)第一、效益第一的總目標(biāo)。
    2個(gè)確保：確保公司在建項(xiàng)目一個(gè)不虧損;
    確保公司在建項(xiàng)目不出一起人身安全及工程質(zhì)量重大事故。
    3個(gè)否決：評(píng)選五強(qiáng)指揮部、先進(jìn)單位及其他獎(jiǎng)項(xiàng)時(shí)，
    凡上交款、養(yǎng)老保險(xiǎn)金未及時(shí)交清一票否決;今后公司經(jīng)濟(jì)往來(lái)采取收支兩條線，一律現(xiàn)金交易。
    凡出現(xiàn)重大人身傷亡、質(zhì)量事故，一票否決;
    凡未完成變更索賠指標(biāo)，一票否決。
    4個(gè)加強(qiáng)：一是加強(qiáng)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化管理。始終成為全標(biāo)段三線建設(shè)典范、企業(yè)文化窗口、文明施工樣板。要保持、要長(zhǎng)久、要堅(jiān)持、要鞏固。兩年工期以上的要配備健身及娛樂(lè)設(shè)施。
    二是加強(qiáng)指揮部“服務(wù)細(xì)節(jié)”。指揮部第一把手和領(lǐng)導(dǎo)班子的帶頭作用、表率作用。今后各指揮部、機(jī)關(guān)會(huì)議室24小時(shí)要有瓜果、鮮花、香煙、礦泉水、歡迎標(biāo)識(shí)牌等。
    三是加強(qiáng)各指揮部辦公室建設(shè)。辦公室部員、司機(jī)、廚師等人員配置，標(biāo)準(zhǔn)是素質(zhì)要高，形象要好，駕駛技術(shù)要精，飯菜味道要香。
    四是加強(qiáng)全員商務(wù)溝通。機(jī)關(guān)、指揮部各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工要加強(qiáng)商務(wù)禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)。一方面靠自己平時(shí)觀察、悟性，另一方面公司統(tǒng)一安排學(xué)習(xí)。
    5個(gè)不求只求：不求規(guī)模大，只求項(xiàng)目好;
    不求產(chǎn)值多，只求效益好;
    不求承攬任務(wù)多，只求含金量高;
    不求表?yè)P(yáng)多，只求安全質(zhì)量好;
    不求名利多，只求職工待遇好。
    6個(gè)反對(duì)6個(gè)要：
    反對(duì)跑官要官、跑待遇要待遇的人;
    要腳踏實(shí)地、甘于奉獻(xiàn)、不計(jì)名利、默默無(wú)聞的人。
    反對(duì)內(nèi)部請(qǐng)客送禮、大吃大喝的人;
    要內(nèi)部君子之交、其淡若水、正常交往、融洽和諧的人。
    反對(duì)陽(yáng)奉陰違、口是心非、當(dāng)面一套背后一套的人;
    要正大光明、言行一致、表面如一的人。
    反對(duì)當(dāng)啃老族、草莓族、月光族的人;
    要量入為出、理性消費(fèi)、真才實(shí)學(xué)的人
    反對(duì)吃大鍋飯、不算賬、伸手要的人;
    要精打細(xì)算、厲行節(jié)約、為企業(yè)分憂、為上級(jí)解難的人。
    反對(duì)吃里扒外、不關(guān)心員工的人。
    要忠誠(chéng)企業(yè)、勤政廉潔、愛(ài)護(hù)員工的人。
    我們共同為之奮斗的四公司已歷經(jīng)五年，這是一段激情燃燒的歲月，是背井離鄉(xiāng)的陣痛，是夾縫求生的艱辛，是開(kāi)疆拓土的氣魄，是虎口拔牙的膽識(shí)。回首往事，我們無(wú)怨無(wú)悔，展望未來(lái)，我們豪情依舊。今天，大家歡聚一堂，共謀未來(lái)，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我們更要保持高度的清醒，公司的積累畢竟不足，業(yè)績(jī)畢竟不夠，亮點(diǎn)畢竟不多，事業(yè)沒(méi)有止境，奮斗沒(méi)有窮期，后來(lái)者正在超越，競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。將軍謀敗不謀勝，我們要學(xué)會(huì)在失敗中找經(jīng)驗(yàn)，在成功中找教訓(xùn)，未來(lái)五年，我們要注重資本積累，不做坐吃山空的“啃老族”;注重內(nèi)外兼修，不做華而不實(shí)的“草莓族”，注重成本核算，不做透支未來(lái)的“月光族”，要向創(chuàng)新要效益、向品牌要效益、向管理要效益、向素質(zhì)要效益、向服務(wù)細(xì)節(jié)要效益，成功打造出四公司的效益名片、服務(wù)名片、文化名片、素質(zhì)名片、品牌名片、人才名片。
    “雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”!新的一年，我們要高唱《真心英雄》，“不經(jīng)風(fēng)雨，怎么見(jiàn)彩虹，沒(méi)有人能隨隨便便成功”，就是要在風(fēng)風(fēng)雨雨、坎坎坷坷中成就未來(lái);要高唱《在希望的田野上》，就是要在茫茫的田野上搶抓機(jī)遇，為我所用;我們要記住“兩個(gè)保持”：始終保持艱苦奮斗優(yōu)良傳統(tǒng)，始終保持謙虛謹(jǐn)慎的優(yōu)良作風(fēng)，要記住毛主席他老人家所說(shuō)“多少事，從來(lái)急，天地轉(zhuǎn)，光陰迫，一萬(wàn)年太久，只爭(zhēng)朝夕”，始終要有公司組建時(shí)期的那股精神、那種作風(fēng)、那種動(dòng)力，戒驕戒躁，珍惜時(shí)光，馬不停蹄，不斷鞏固現(xiàn)有成果，加快資本積累。新的一年，公司要有新理念，經(jīng)營(yíng)要有新點(diǎn)子，管理要有新辦法，項(xiàng)目要有新形象，變更要有新招術(shù)，服務(wù)要有新花樣，企管要有新資質(zhì)，工程要有新樣板，財(cái)務(wù)要有新增長(zhǎng)，黨建要有新思想，職工要有新住房，安質(zhì)要有新保障，把四公司做新、做強(qiáng)、做優(yōu)、做實(shí)，貢獻(xiàn)大家的智慧和力量;我們要有不到長(zhǎng)城非好漢的決心，百尺桿頭、更進(jìn)一步的恒心，唱到最后、笑到最后的開(kāi)心，誓將“十字”發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行到底!誓將做優(yōu)做強(qiáng)做實(shí)進(jìn)行到底!誓將全面工作爭(zhēng)第一進(jìn)行到底!
    同志們，xx年是我們四公司企業(yè)文化年、標(biāo)準(zhǔn)化管理年、經(jīng)濟(jì)效益年、現(xiàn)金入庫(kù)年，形勢(shì)喜人又逼人。xx年各項(xiàng)指標(biāo)比以住一年高、任務(wù)重、壓力大，前進(jìn)道路有很多困難，要居安思危，細(xì)心思考。我們要堅(jiān)定不移地按照王董事長(zhǎng)提出的四個(gè)毫不動(dòng)搖：毫不動(dòng)搖地堅(jiān)持解放思想，轉(zhuǎn)變觀念;毫不動(dòng)搖堅(jiān)持發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù);毫不動(dòng)搖地堅(jiān)持深化改革;毫不動(dòng)搖地堅(jiān)持優(yōu)化企業(yè)環(huán)境，營(yíng)造干好事業(yè)的良好氛圍。象《西游記》那種團(tuán)隊(duì)一樣，堅(jiān)定信心，迎難而上。春節(jié)即將來(lái)臨之際，向各位代表和全體員工拜個(gè)早年，并通過(guò)你們，向你們父母、親人、朋友表示新年祝福，祝他們身體健康，新年快樂(lè)，合家幸福!
    機(jī)關(guān)年終總結(jié)開(kāi)頭結(jié)尾 機(jī)關(guān)年終工作總結(jié)篇十二
    20__年，__區(qū)民政局全面貫徹落實(shí)黨的群眾路線，扎實(shí)開(kāi)展“學(xué)習(xí)、討論、落實(shí)”活動(dòng)，以全面深化民政工作改革為動(dòng)力，以提高基本民生保障水平、創(chuàng)新社會(huì)治理為重點(diǎn)，不斷推動(dòng)民政工作科學(xué)發(fā)展。
    一、社會(huì)救助
    截至今年8月底，全區(qū)共有低保對(duì)象16643戶，32935人， 月份共發(fā)放低保金9817萬(wàn)元;低保對(duì)象大病醫(yī)后救助162人次，救助金額1065938元;發(fā)放醫(yī)療代金券627人次，576500萬(wàn)元;第一季度低保對(duì)象醫(yī)中救助(“一站式”)502人次，救助金額886754元;街道臨時(shí)救助933人次，救助金額482700元;特殊困難救助3人，救助金額1.5萬(wàn)元。結(jié)合2105年低保工作大復(fù)核，因多種原因取消20__戶，4489人。
    二、優(yōu)撫安置工作
    今年上半年，通過(guò)調(diào)查審核各類優(yōu)撫對(duì)象，為3名傷殘人員提高殘等級(jí)、6名換發(fā)傷殘證，為3名群眾提出傷殘申請(qǐng);__年共發(fā)放撫恤事業(yè)經(jīng)費(fèi)1201.5萬(wàn)元;對(duì)全區(qū)1400多名在職參戰(zhàn)、參試人員進(jìn)行了摸底，初步建立了兩參人員的檔案;更新“全國(guó)優(yōu)撫信息管理系統(tǒng)”，完善重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象的檔案管理，并分別于__年12月和20__年1月完成了全區(qū)所有重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象的身份核實(shí)和年度認(rèn)證;組織安排201名__年自主就業(yè)退役士兵進(jìn)行了為期一個(gè)月的創(chuàng)業(yè)技能培訓(xùn)，并為162人發(fā)放自主就業(yè)金1822500元;接收__年退役士兵187人，為26人發(fā)放自謀職業(yè)金1919560元;軍工認(rèn)證306名，接收退伍轉(zhuǎn)業(yè)士官18名，義務(wù)兵168名。
    三、社會(huì)福利和事務(wù)工作
    孤兒和養(yǎng)老方面，我局全面落實(shí)孤兒和__市“三無(wú)”人員政策待遇，全區(qū)現(xiàn)有孤兒47人，年人均保障標(biāo)準(zhǔn)7560元。55名“三無(wú)”人員將由市民政局選擇符合條件的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)收住，費(fèi)用由市民政局和__區(qū)民政局按照3:7比例負(fù)擔(dān)。同時(shí)，我們還對(duì)困境兒童進(jìn)行了普查，建立了臺(tái)賬，并統(tǒng)計(jì)全區(qū)困難殘疾人人數(shù)，留存檔案。社會(huì)事務(wù)方面，一是依法開(kāi)展收養(yǎng)登記工作，新辦理收養(yǎng)登記4個(gè)，并對(duì)已收養(yǎng)人進(jìn)行回訪，有效維護(hù)被收養(yǎng)人的身心健康。二是高度重視流浪乞討人員救助管理，救助外地流浪乞討人員10人，發(fā)放臨時(shí)救助、食物、衣物及路費(fèi)500元。三是新社會(huì)組織，20__年新審批社會(huì)組織2個(gè)，由市民政局轉(zhuǎn)交的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站29家，共登記各類新社會(huì)組織117個(gè)，其中社會(huì)團(tuán)體19個(gè)，民辦非企業(yè)單位98個(gè)，開(kāi)展民非、組織機(jī)構(gòu)代碼、稅務(wù)“三證合一”工作的有71家。登記在冊(cè)的幼兒園共67所，但由于我局人員不足、精力有限，需要區(qū)政府協(xié)調(diào)教育、公安、食藥等部門配合，共同監(jiān)管數(shù)額龐大、無(wú)執(zhí)照或證件不全的家庭作坊式“黑幼兒園”。四是全國(guó)第二次地名普查前期準(zhǔn)備工作現(xiàn)已就緒，主要工作從20__年6月開(kāi)始至20__年10月結(jié)束。由區(qū)政府做預(yù)算，全市統(tǒng)一招標(biāo)，我區(qū)中標(biāo)單位是江蘇速度信息科技有限公司，收取費(fèi)用118萬(wàn)元，并已簽訂合同。此外，圍繞地名普查工作的開(kāi)展，戶外作業(yè)、調(diào)取資料、專家評(píng)審、工作人員及車輛使用等各項(xiàng)事務(wù)經(jīng)費(fèi)仍由我區(qū)承擔(dān)，屆時(shí)還需要區(qū)政府協(xié)調(diào)各單位、各部門全面配合。
    四、存在的問(wèn)題
    今年以來(lái)，圍繞民政目標(biāo)任務(wù)，我局認(rèn)真工作，夯實(shí)措施，狠抓落實(shí)，各項(xiàng)工作取得了較好成效，但也存在不少問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：一是困難群眾特別是特重大病災(zāi)戶“治病難、上學(xué)難、生活難”情況越來(lái)越多、越來(lái)越復(fù)雜，民政在這方面的保障能力和救助水平仍很薄弱。二是事關(guān)群眾切身利益的__市低保、安置、民政服務(wù)等政策落實(shí)情況成為群眾反映較多，社會(huì)關(guān)注度高的熱點(diǎn)問(wèn)題。三是關(guān)系群眾長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的重點(diǎn)民生項(xiàng)目比如社區(qū)辦公用房、地名規(guī)劃、養(yǎng)老服務(wù)等，客觀上存在無(wú)場(chǎng)地、資金短缺等因素的制約難以有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。四是民政在創(chuàng)新管理，落實(shí)便民服務(wù)舉措，提高服務(wù)水平上仍需完善和改進(jìn)。
    機(jī)關(guān)年終總結(jié)開(kāi)頭結(jié)尾 機(jī)關(guān)年終工作總結(jié)篇十三
    20xx年1月1日上午，我校教職工舉行了“慶元旦、展望未來(lái)”聯(lián)歡活動(dòng)，為了讓教師們過(guò)一個(gè)難忘的節(jié)日，部分教職工早早就利用業(yè)余時(shí)間排練文藝節(jié)目。為了突出我校的特點(diǎn)、為了能讓老師們放松身心享受節(jié)日的快樂(lè)。我們聯(lián)合體音美組多才多藝的美女帥哥老師們編排了許多出色的節(jié)目。本次活動(dòng)迎合了教師們的需求，體現(xiàn)了新起點(diǎn)展望未來(lái)的活動(dòng)目的。
    上午八點(diǎn)半左右，教師們已經(jīng)陸續(xù)到活動(dòng)室，元旦聯(lián)歡活動(dòng)在老師們此起彼伏的祝福聲和歡笑聲中，正式拉開(kāi)序幕。老師們那真切的笑容和質(zhì)樸的話語(yǔ)，使彼此都感受到了新年的快樂(lè)與對(duì)未來(lái)的希望!本次活動(dòng)重要以教師們才藝展示為主，"感恩的心”"十二生肖拜年”、"模特表演”、"三句半”、"快點(diǎn)告訴你”、舞蹈"動(dòng)感女孩”、情景表演"看望小公雞”等把活動(dòng)推向了*。形式多樣的游戲活動(dòng)和內(nèi)容豐富的知識(shí)表演，展示了一線教職工的多才多藝。在活動(dòng)中，教師們積極參與，敢于展示，還有教師代表新年致辭，大家給予熱烈的掌聲和歡呼聲，將活動(dòng)推向了*。
    全部教職工參與了我們精心設(shè)計(jì)的團(tuán)隊(duì)游戲活動(dòng)。我們的聯(lián)歡活動(dòng)可謂別出心裁。游戲《蒙眼摸彼此》的活動(dòng)，不僅讓老師體驗(yàn)到了節(jié)日的歡樂(lè)，更加深了同事之間的感情。我們的元旦聯(lián)歡活動(dòng)中還穿插了英語(yǔ)歌表演、特點(diǎn)活動(dòng)的展示，讓老師們充分體驗(yàn)、感受著節(jié)日帶來(lái)的快樂(lè)。歡樂(lè)的時(shí)間總是過(guò)得特別快。聯(lián)歡會(huì)圓滿結(jié)束。下午教師們?cè)诓賵?chǎng)上進(jìn)行了籃球運(yùn)球趣味比賽，操場(chǎng)上到處都是老師們你追我趕矯健的身姿，大家渾身充滿了對(duì)新年的期待。
    在活動(dòng)中我們遵照面向全部老師，讓每個(gè)老師有機(jī)會(huì)展示自己的原則。全部活動(dòng)充溢生機(jī)，充溢激情。聯(lián)歡會(huì)后教師們留言表達(dá)了眾多諸多建議，又成為我校以后組織工作的動(dòng)力和努力的方向。
    通過(guò)元旦聯(lián)歡活動(dòng)和趣味籃球賽，我們看到了老師們的活力和才藝，老師不僅僅是講臺(tái)上嚴(yán)肅的教書(shū)匠，更是一群富有才情和幽默細(xì)胞的文藝青年。在活動(dòng)環(huán)節(jié)老師們嗑瓜子吃花生、聊天唱歌，聊工作談生活，氛圍融洽又歡樂(lè)。在籃球賽上眾老師你追我趕，爭(zhēng)先恐后，笑聲和加油聲齊飛，伴著元旦的夕陽(yáng)給一天的娛樂(lè)畫(huà)了個(gè)句號(hào)。
    當(dāng)然，我們這次活動(dòng)也有不足之處。由于時(shí)間關(guān)系，有幾個(gè)老師還沒(méi)有得到獨(dú)立表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，希望在下次活動(dòng)中，給那些沒(méi)有展示的老師提供展示的機(jī)會(huì)讓每一個(gè)老師在聯(lián)歡中玩得盡興，全面釋放壓力，以提高新一年的工作效率。
    機(jī)關(guān)年終總結(jié)開(kāi)頭結(jié)尾 機(jī)關(guān)年終工作總結(jié)篇十四
    中國(guó)每年畢業(yè)的it專業(yè)的學(xué)生數(shù)量遠(yuǎn)高于美國(guó)和印度，但供求矛盾依舊突出。很多it企業(yè)苦于實(shí)用型it新生力量的缺乏，而大量的it專業(yè)學(xué)生卻為就業(yè)問(wèn)題煩惱。什么樣的人，才是it企業(yè)青睞的人才?在剛剛結(jié)束的微軟院校it課程“校園之星”大賽上，擔(dān)當(dāng)評(píng)委的多家it企業(yè)老總聚集一堂，縱論企業(yè)用人之道?！皩?duì)于軟件外包行業(yè)來(lái)說(shuō)，對(duì)人才的要求有三點(diǎn)?！蔽?chuàng)(上海)有限公司副總裁徐欣簡(jiǎn)明扼要地指出：“一是職業(yè)素養(yǎng)，二是語(yǔ)言表達(dá)能力，三是技術(shù)?！?BR>    “現(xiàn)在的畢業(yè)生最欠缺什么素質(zhì)?企業(yè)重視新進(jìn)員工什么素質(zhì)?外語(yǔ)流利、專業(yè)知識(shí)扎實(shí)還是計(jì)算機(jī)應(yīng)用熟練?”這些問(wèn)題應(yīng)該由人才市場(chǎng)上的買方——企業(yè)來(lái)回答更具有說(shuō)服力。最近，上海某高校向80多家用人單位發(fā)放了調(diào)查問(wèn)卷，結(jié)果顯示，敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作精神、人際溝通能力等“軟實(shí)力”已經(jīng)成為用人單位最看重的畢業(yè)生素質(zhì)，反倒是計(jì)算機(jī)、外語(yǔ)水平、專業(yè)知識(shí)等傳統(tǒng)指標(biāo)逐漸退居二線了。
    什么樣的人才是當(dāng)前中國(guó)it業(yè)最需要的呢?哪一類型的人才是各大企業(yè)競(jìng)相爭(zhēng)奪的?清華軟件學(xué)院教授穆彬在論壇上講道，一流的軟件工程師應(yīng)有兩種基本素養(yǎng)：職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)。職業(yè)素養(yǎng)包括是否有責(zé)任心、能夠?qū)ψ约簻?zhǔn)確定位、對(duì)企業(yè)和行業(yè)文化的認(rèn)同、具有管理水平———管理別人和被人管理、溝通與合作的能力等等。區(qū)別于其他行業(yè)所要求的就是專業(yè)素質(zhì)，這些要求更深而且難度較大。要有足夠的知識(shí)面，it是多變的行業(yè)，知識(shí)面廣對(duì)工作大有好處，而且目前國(guó)內(nèi)it行業(yè)還處于發(fā)展不穩(wěn)定時(shí)期，所以知識(shí)面寬可塑性就大;有突出的專業(yè)和技術(shù)方向，能夠勝任不同階段的本職工作;要有一定的行業(yè)背景，“知己知彼百戰(zhàn)不殆”，了解所從事行業(yè)的背景是it從業(yè)人員應(yīng)必備的素養(yǎng);掌握it學(xué)習(xí)方法，包括快速學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí);獲取信息的能力，迅速掌握行業(yè)動(dòng)態(tài);了解軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程，注重編程規(guī)范和文檔寫作;了解軟件行業(yè)技術(shù)的特點(diǎn)、職業(yè)規(guī)劃的意識(shí)、溝通與團(tuán)隊(duì)合作。要具備這些能力是要有長(zhǎng)期系統(tǒng)的(請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注好范文網(wǎng)：)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，這是學(xué)校教育和個(gè)人塑造的結(jié)果，而現(xiàn)在具備這些素養(yǎng)的人明顯缺乏。
    那么到底什么時(shí)候才是職業(yè)素養(yǎng)呢?職業(yè)素養(yǎng)是個(gè)很大的概念，專業(yè)是第一位的，但是除了專業(yè)，敬業(yè)和道德是必備的，體現(xiàn)到職場(chǎng)上的就是職業(yè)素養(yǎng);體現(xiàn)在生活中的就是個(gè)人素質(zhì)或者道德修養(yǎng)。職業(yè)素養(yǎng)是人類在社會(huì)活動(dòng)中需要遵守的行為規(guī)范。個(gè)體行為的總合構(gòu)成了自身的職業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)素養(yǎng)是內(nèi)涵，個(gè)體行為是外在表象。所以，職業(yè)素養(yǎng)是一個(gè)人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵因素。職業(yè)素養(yǎng)量化而成“職商?！庇⑽腸areerquotient簡(jiǎn)稱cq。也可以說(shuō)一生成敗看職商。
    職業(yè)素養(yǎng)概括的說(shuō)包含以下四個(gè)方面：一是職業(yè)道德，二是職業(yè)思想(意識(shí))，三是職業(yè)行為習(xí)慣，四是職業(yè)技能。前三項(xiàng)是職業(yè)素養(yǎng)中最根基的部分。而職業(yè)技能是支撐職業(yè)人生的表象內(nèi)容。
    在衡量一個(gè)人的時(shí)候，企業(yè)通常將二者的比例以6.5—3.5進(jìn)行劃分。前三項(xiàng)屬世界觀、價(jià)值觀、人生觀范疇的產(chǎn)物。從出生到退休或至死亡逐步形成，逐漸完善。而后一項(xiàng)，是通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)比較容易獲得。例如，計(jì)算機(jī)、英語(yǔ)、建筑等屬職業(yè)技能范疇的技能，可以通過(guò)三年左右的時(shí)間令我們掌握入門技術(shù)，在實(shí)踐運(yùn)用中日漸成熟而成專家?？善髽I(yè)更認(rèn)同的道理是，如果一個(gè)人基本的職業(yè)素養(yǎng)不夠，比如說(shuō)忠誠(chéng)度不夠，那么技能越高的人，其隱含
    的危險(xiǎn)越大。所以，用大樹(shù)理論來(lái)描述兩者的關(guān)系比較直接。每個(gè)人都是一棵數(shù)，原本都可以成為大樹(shù)，而根系就是一個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)。枝、干、葉、型就是其顯現(xiàn)出來(lái)的職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)表象。要想枝繁葉茂，首先必須根系發(fā)達(dá)。
    當(dāng)前，整個(gè)社會(huì)都在談?wù)摯髮W(xué)生就業(yè)難，但我們?cè)谂c畢業(yè)生接觸中卻發(fā)現(xiàn)，相同的學(xué)生由于進(jìn)入了不同的企業(yè)或單位，由于受不同企業(yè)文化的熏陶，事業(yè)發(fā)展也不同。優(yōu)秀的企業(yè)理念成就了優(yōu)秀的員工，要讓自己在現(xiàn)代職場(chǎng)中脫穎而出，成為一個(gè)企業(yè)必不可少的人，就要以良好的職業(yè)道德秉持先進(jìn)的工作理念去開(kāi)拓自己的人生理念。現(xiàn)代高等職業(yè)教育尤其必須在學(xué)校教育中將優(yōu)秀企業(yè)的員工標(biāo)準(zhǔn)融入學(xué)生職業(yè)生涯指導(dǎo)課中，加以培訓(xùn)和歷練，縮短學(xué)生的就業(yè)適應(yīng)期。
    曾經(jīng)有一位it屆的總監(jiān)表示，企業(yè)在選擇人才時(shí)一般基于兩個(gè)方面的考核：專業(yè)化+職業(yè)化。所謂“專業(yè)化”是指基本的專業(yè)知識(shí)和動(dòng)手的實(shí)踐能力。而“職業(yè)化”是指基本的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能。其中，基本的職業(yè)素養(yǎng)是所有企業(yè)考核人才的重中之重。剛出校門的大學(xué)生如果想得到步入企業(yè)的第一張門票，具備以下七項(xiàng)職業(yè)素養(yǎng)就顯得尤為重要。
    職業(yè)素養(yǎng)一：做事先做人。道德品性是一個(gè)企業(yè)考核人才最為看重的一項(xiàng)，道德操守好的人才即使專業(yè)知識(shí)上有所欠缺也絲毫不影響他的求職。進(jìn)入一個(gè)企業(yè)，一定要分清什么是企業(yè)的，什么是個(gè)人的，在企業(yè)做事，一定要有自己的道德準(zhǔn)則，在任何時(shí)候道德的底線都不能突破。
    職業(yè)素養(yǎng)二：心態(tài)歸零?，F(xiàn)在社會(huì)處于一個(gè)轉(zhuǎn)型期，有很多人暴富，大學(xué)期間高額的學(xué)費(fèi)，導(dǎo)致一些大學(xué)生在擇業(yè)時(shí)心態(tài)非常浮躁，不務(wù)實(shí)，總是再想下一個(gè)要“跳槽”的地方是什么。這樣的學(xué)生即使學(xué)歷再高，企業(yè)也是不會(huì)錄用的。而一個(gè)優(yōu)秀的人才心態(tài)是平和的，這樣才能做到干一行愛(ài)一行，在學(xué)習(xí)中提高自己。
    職業(yè)素養(yǎng)三：學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。只有會(huì)傾聽(tīng)的人才會(huì)不斷進(jìn)步。把心打開(kāi)，學(xué)會(huì)去聽(tīng)取不同的意見(jiàn)，從不同的人身上學(xué)習(xí)優(yōu)點(diǎn)，這樣才能使自己更快地成長(zhǎng)。
    職業(yè)素養(yǎng)四：積極主動(dòng)。做事主動(dòng)積極，不是被動(dòng)完成。這樣遇到問(wèn)題，才會(huì)想辦法去解決，而不是回避。領(lǐng)導(dǎo)一般都會(huì)喜歡主觀能動(dòng)性強(qiáng)的職員。
    職業(yè)素養(yǎng)五：敢負(fù)責(zé)任?，F(xiàn)在的大學(xué)生很多是獨(dú)生子女，遇到事情很少有敢于承擔(dān)責(zé)任的勇氣，這是不可取的。犯錯(cuò)并不可怕，失敗是成功之母，敢于在失誤面前承擔(dān)責(zé)任的職員，才是企業(yè)垂青的對(duì)象。
    職業(yè)素養(yǎng)六：敢于承諾。這一點(diǎn)是考核人才的執(zhí)行力。每個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)都希望自己的下屬的執(zhí)行力強(qiáng)，這樣才能更好地貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖。因此，一名優(yōu)秀人才就是要敢于把事情承擔(dān)下來(lái)，愿意主動(dòng)地承擔(dān)下來(lái)，這樣才能更快地成長(zhǎng)起來(lái)。
    職業(yè)素養(yǎng)七：創(chuàng)新意識(shí)。每個(gè)企業(yè)的高管都希望自己的職員能在自己分配任務(wù)的基礎(chǔ)上做得更好，這就要求職員具有創(chuàng)新意識(shí)。優(yōu)秀的人才就要做到在管理、技術(shù)等方面不墨守成規(guī)、不被以往的經(jīng)驗(yàn)所束縛。
    大學(xué)生如果具備了以上七項(xiàng)職業(yè)素養(yǎng)，再掌握一些基本的職業(yè)技能，那么就能很快很順利地得到進(jìn)入企業(yè)的首張入場(chǎng)券。
    機(jī)關(guān)年終總結(jié)開(kāi)頭結(jié)尾 機(jī)關(guān)年終工作總結(jié)篇十五
    不知不覺(jué)一年就過(guò)去了，20xx年是我人生中很重要的一年，這一年我結(jié)束了我四年的大學(xué)生涯，走向社會(huì)，開(kāi)始工作。
    從20xx年二月份進(jìn)入公司以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的支持和幫助下，按照各方面的要求更好的完成了自己的本質(zhì)工作。通過(guò)這段時(shí)間的工作與學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)的只是九牛一毛，我所需要學(xué)習(xí)、積累的經(jīng)驗(yàn)還差很多。在這一年里，我學(xué)到了很多，同時(shí)也有很多的不足，現(xiàn)將20xx年總結(jié)如下：
    進(jìn)入公司之前，我對(duì)自來(lái)水的生產(chǎn)工藝及其處理方法等幾乎沒(méi)有認(rèn)識(shí)，但是在進(jìn)入公司后，我有了很深的認(rèn)識(shí)，自來(lái)水行業(yè)關(guān)乎著千千萬(wàn)萬(wàn)人的生命安全，它比其他的食品行業(yè)更為重要，它是一個(gè)很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男袠I(yè)，要求工作人員具有求真務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度，更重要的是要有高度的責(zé)任心。
    從二月份到六月份在化驗(yàn)室及生產(chǎn)部之間輪流實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了很多。在生產(chǎn)部領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助與指導(dǎo)下，我們對(duì)自來(lái)水的生產(chǎn)工藝有了更深刻的了解，通過(guò)在泵房、膜車間、中控室的實(shí)習(xí)，我們對(duì)各個(gè)工藝的原理及需注意的地方都有所掌握。
    在化驗(yàn)室我認(rèn)真的學(xué)習(xí)水質(zhì)分析工作中所接觸到的各項(xiàng)指標(biāo)及其意義，也在主任及同事們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)日常分析相關(guān)的各種儀器及其使用方法。做到規(guī)范的進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，準(zhǔn)確的報(bào)告結(jié)果。另外我們也在主任的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)水質(zhì)化驗(yàn)的各項(xiàng)規(guī)章制度及實(shí)驗(yàn)室的各種安全制度，牢記各項(xiàng)安全措施，遇事不能慌，對(duì)常見(jiàn)事故能夠及時(shí)妥善的處理。
    實(shí)習(xí)期間我有了很大的收獲，無(wú)論是在工作上，還是在生活中，領(lǐng)導(dǎo)及同事們都會(huì)很耐心的教導(dǎo)我們，幫助我們樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，讓我們?cè)诠疽材芨惺艿接H人給予的關(guān)心和溫暖。當(dāng)聽(tīng)到轉(zhuǎn)正消息時(shí)，我們激動(dòng)之余更多的是感謝，初入社會(huì)的我們無(wú)論是在工作上還是思想上都有很多不成熟的地方，是領(lǐng)導(dǎo)及同事們?cè)谖覀兊某砷L(zhǎng)道路上指導(dǎo)我們前進(jìn)。
    轉(zhuǎn)正之后，我們被安排在化驗(yàn)室，作為化學(xué)專業(yè)畢業(yè)的我，也正好可以將自己所學(xué)習(xí)到的專業(yè)知識(shí)與工作結(jié)合起來(lái)，化所學(xué)為所用。而胡主任也對(duì)我們的工作作了具體分工，我每天的工作除了與同事們一起完成日檢、周檢、月檢外，還負(fù)責(zé)每個(gè)月的水源水報(bào)表、月報(bào)、臺(tái)賬的填寫以及使用離子色譜對(duì)各種陰離子進(jìn)行分析檢測(cè)。
    從十月份開(kāi)始，我也接手在線綜合毒性儀的日常維護(hù)工作。另外在工作的同時(shí)，我也加強(qiáng)對(duì)各種大型分析儀器的學(xué)習(xí)，在熟練掌握離子色譜的同時(shí)，學(xué)習(xí)好原子吸收、(“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育總結(jié)匯報(bào))氣相色譜等儀器的簡(jiǎn)單操作。
    化驗(yàn)室的工作連接著生產(chǎn)與供水等環(huán)節(jié)，自然也就不僅僅局限于實(shí)驗(yàn)室，每天我們都會(huì)對(duì)公司內(nèi)部的出廠水、水源水、進(jìn)膜前水、膜產(chǎn)水做多次多時(shí)段監(jiān)測(cè)，確保水質(zhì)合格。當(dāng)用戶對(duì)我們的水質(zhì)提出質(zhì)疑時(shí)，我們也在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，為用戶講解水質(zhì)的基本知識(shí)，并且取水實(shí)驗(yàn)，通過(guò)數(shù)據(jù)讓用戶對(duì)滿意，并放心用水。當(dāng)增加供水管網(wǎng)時(shí)，我們要隨時(shí)跟蹤監(jiān)測(cè)水質(zhì)，確保及時(shí)供水，安全供水，讓用戶滿意用水。
    夏天洪水期時(shí)，我們也會(huì)時(shí)刻取樣分析，為安全供水作保障?；?yàn)室的工作十分嚴(yán)謹(jǐn)，可靠的數(shù)據(jù)提供說(shuō)話的依據(jù)，所以，我認(rèn)真地對(duì)待每一項(xiàng)工作，在胡主任及同事們的手把手帶領(lǐng)下，規(guī)范自己的實(shí)驗(yàn)技能，按照各項(xiàng)實(shí)驗(yàn)要求進(jìn)行分析檢測(cè)，積極參加公司提供的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，努力提升自己的專業(yè)技能。
    總結(jié)這一年來(lái)的工作，盡管有了很大的進(jìn)步，但在一些方面還存在著不足，比如在做事的條理性方面還有待提高，對(duì)個(gè)別實(shí)驗(yàn)原理不是很熟悉，這有待于在以后的工作中加以改進(jìn)。公司的桶裝水項(xiàng)目也正在建設(shè)中，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需要掌握的專業(yè)知識(shí)也更廣，為此，在以后的工作中，我將更加努力的提高自己的專業(yè)知識(shí)水平及工作技能，爭(zhēng)取成為一名優(yōu)秀的化驗(yàn)員，為公司的發(fā)展獻(xiàn)出一份力量。
    機(jī)關(guān)年終總結(jié)開(kāi)頭結(jié)尾 機(jī)關(guān)年終工作總結(jié)篇十六
    公司的環(huán)保工作在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，各項(xiàng)工作順利展開(kāi)，污水處理，氣味治理，中水回用及電站煙塵脫硫等環(huán)保工作基本完成了_公司環(huán)保治理和改造任務(wù)，有力的保證了各公司的正常生產(chǎn)。
    至今，污水站污水處理連續(xù)達(dá)標(biāo)排放，中水處理量及中水回用量均不同程度提高，在減少排放量的同時(shí)真正做到了在生產(chǎn)上節(jié)能降耗降低成本的目的，某某公司公司確立的環(huán)保目標(biāo)是：減污，達(dá)標(biāo)，治理，增效。違繞這個(gè)目標(biāo)貫徹的環(huán)保理念為：“讓大成天更藍(lán)，水更清，效益更好”。在這個(gè)理念的指導(dǎo)下，_公司在環(huán)保工作上著力抓好以下幾項(xiàng)工作。
    一、以人為本，樹(shù)立正確理念，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)
    _公司公司肩負(fù)著整個(gè)_園區(qū)的水、電、汽供應(yīng)和污水處理工作，是集團(tuán)環(huán)保工作的重中之重。當(dāng)今世界環(huán)境污染已成為困擾人們的一項(xiàng)重大課題，特別是發(fā)展中國(guó)家，發(fā)展經(jīng)濟(jì)和保護(hù)環(huán)境是同等重要。為此，我們重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)員工的環(huán)保意識(shí)、環(huán)保責(zé)任的教育，特別是電站和污水站從事煙塵和污水處理的崗位員工，要有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，這也是企業(yè)的形象，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、回報(bào)社會(huì)、回報(bào)人類這也是我們大成集團(tuán)的企業(yè)宗旨。只有員工的思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一了，工作的自覺(jué)性和責(zé)任心才能加強(qiáng)，也才能從根本上保質(zhì)保量地完成好各項(xiàng)工作指標(biāo)。
    二、以我為主、服務(wù)上游，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)
    在實(shí)際生產(chǎn)運(yùn)行控制過(guò)程中，教育員工堅(jiān)決貫徹：“以我為主，服務(wù)上游”的思想。所謂“以我為主”就是強(qiáng)調(diào)環(huán)保的責(zé)任主體意識(shí)，每一名員工都是環(huán)保的責(zé)任主體，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。無(wú)論哪個(gè)公司的排放超標(biāo)，若在排放達(dá)標(biāo)上出現(xiàn)問(wèn)題，最終都是我們的責(zé)任?！胺?wù)上游”就是樹(shù)立為上游企業(yè)服務(wù)的思想，努力提高污水站的處理能力，緩解上游企業(yè)的排放壓力。我們對(duì)待各公司的排水即要按發(fā)展中心的要求做到嚴(yán)格考核，又要做到時(shí)時(shí)有效的溝通，幫助上游公司解決一些突發(fā)或臨時(shí)性的問(wèn)題。宗旨是滿足和保證整個(gè)園區(qū)的穩(wěn)定生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)效益的提高。
    三、實(shí)施清潔生產(chǎn)，控制排污，減少污染
    根據(jù)集團(tuán)實(shí)施清潔生產(chǎn)的要求，某某公司加強(qiáng)了對(duì)生產(chǎn)工藝的控制，通過(guò)各項(xiàng)技術(shù)改造提高了水的循環(huán)使用率，并率先通過(guò)了清潔生產(chǎn)審核。在污水運(yùn)行過(guò)程中，對(duì)各工段運(yùn)行參數(shù)實(shí)行24小時(shí)連續(xù)監(jiān)測(cè)，始終保證處理負(fù)荷和處理效果處于受控狀態(tài)，在對(duì)各公司廢水排放的監(jiān)測(cè)上也同樣24小時(shí)連續(xù)監(jiān)測(cè)，并且通過(guò)與各公司和發(fā)展中心有效溝通，能夠及時(shí)了解各企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)及廢水排放情況，從而能夠從污水處理的源頭至達(dá)標(biāo)水排放全程掌握運(yùn)行數(shù)據(jù)。從而能夠有效控制各公司生產(chǎn)排污，達(dá)到減少污染物排放的目的，促進(jìn)和推動(dòng)各企業(yè)清潔生產(chǎn)的實(shí)施。
    通過(guò)對(duì)上游各排水公司嚴(yán)密的監(jiān)控和排水?dāng)?shù)據(jù)的反饋，提高了上游排水公司異常排水點(diǎn)位判斷和控制的速度，污水站經(jīng)常性的到各排水公司走訪了解生產(chǎn)情況和困難，有效加強(qiáng)了與兄弟單位的溝通和聯(lián)系。從而使污水運(yùn)行和各公司排水控制逐步走向制度化、正規(guī)化。同時(shí)污水站在工藝上深入挖潛，一方面根據(jù)化驗(yàn)分析數(shù)據(jù)嚴(yán)格分配系統(tǒng)各工段處理負(fù)荷和處理量，以求達(dá)到處理過(guò)程最佳的生化性和負(fù)荷配比，從而優(yōu)化工藝運(yùn)行，穩(wěn)定并提高處理效果。另一方面，通過(guò)有組織的工藝?yán)碚摵蛯?shí)踐操作培訓(xùn)，提高了崗位員工分析數(shù)據(jù)調(diào)整運(yùn)行的操作能力。
    在煙塵的排放上，動(dòng)力車間主控室安裝了24小時(shí)跟蹤監(jiān)視器，利用5、6、7三個(gè)月的時(shí)間對(duì)所有的靜電除塵器進(jìn)行了一次大的修理，同時(shí)加強(qiáng)了尾部除塵的環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備維護(hù)工作，對(duì)燃料工段和電器工作嚴(yán)格劃分了設(shè)備責(zé)任區(qū)，保證設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行。
    四、保證設(shè)備穩(wěn)定高效運(yùn)行，治理污染，堅(jiān)持達(dá)標(biāo)排放
    在環(huán)保工作方面，如何保證達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，甚至制定高于國(guó)標(biāo)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，是關(guān)乎企業(yè)能否具有可持續(xù)發(fā)展和企業(yè)對(duì)外形象展示的頭等大事，而完成這一任務(wù)必須依靠設(shè)備的高效穩(wěn)定運(yùn)行，而組織自已的保修人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行徹底的維修，是提高設(shè)備處理能力、保證設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行的關(guān)鍵。
    污水站先后進(jìn)行了中水兩座egsb的技術(shù)改造以及厭氧1#沼氣柜的大修工作，污水處理系統(tǒng)曝氣池曝氣管道的維修工作，同時(shí)加強(qiáng)了日常設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù)，在厭氧罐的運(yùn)行控制上，嚴(yán)格控制進(jìn)水負(fù)荷和出水?dāng)?shù)據(jù)，并通過(guò)有效的污泥回流穩(wěn)定污泥總量，從而穩(wěn)定了處理量和處理效率，克服了全季度365天滿負(fù)荷生產(chǎn)，沒(méi)有停車檢修時(shí)間和備用設(shè)備少的的困難，有力的保障了設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行，從而提高了處理量，穩(wěn)定了處理效果，增加了中水處理量和中水回用量，降低了總排口cod排放濃度。通過(guò)以上措施，各公司有效降低了cod排放總量，污水站總排口cod總量也大幅下降，同時(shí)中水可回用水量也大幅增加。
    電站對(duì)老廠的兩臺(tái)水膜除塵器自行進(jìn)行了大修工作，對(duì)保證老廠的排煙達(dá)標(biāo)起到了保證作用。同時(shí)根據(jù)省市環(huán)保局的要求安裝了兩臺(tái)75噸的液堿法脫硫設(shè)施，季度底投入使用，使新廠的排煙中含硫指標(biāo)降低90%以上。
    五、向環(huán)保要效益，減污增效
    經(jīng)統(tǒng)計(jì)，_公司均開(kāi)車排水的情況下，cod總量比第三季度排放總量降低49噸，污水站總排口cod總量降低62.05噸，中水可回用水量增加35.04萬(wàn)噸。
    在氣浮工段絮凝劑加藥量上，通過(guò)控制生化工序出水質(zhì)量，降低二沉池表面負(fù)荷以及貫徹公司節(jié)能降耗方針，加強(qiáng)運(yùn)行控制等各項(xiàng)措施，第三季度比第三季度同比降低費(fèi)用10.2萬(wàn)元。
    淀粉車間的氣味治理工作，在技術(shù)中心的大力支持下，車間自行設(shè)計(jì)方案，由重工負(fù)責(zé)安裝工作，現(xiàn)已投入使用。充分利用了淀粉干燥的余熱給玉米漿升溫，每小時(shí)可節(jié)約新鮮蒸汽10噸，按95元/噸汽成本計(jì)算，每小時(shí)可節(jié)約950元。新增電機(jī)380kwh，按0.50元/度計(jì)算，每小時(shí)消耗190元。因此，此項(xiàng)氣味治理項(xiàng)目不但消除了氣味問(wèn)題，每小時(shí)可增效益760元，全季度按340天運(yùn)行可增效620萬(wàn)元。
    由此可以看出，只要我們能認(rèn)真對(duì)待環(huán)保治理工作，就有無(wú)限的潛力可挖，節(jié)能降耗也就能落到實(shí)處，同時(shí)也會(huì)為企業(yè)取得豐厚的回報(bào)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)家出臺(tái)了各項(xiàng)環(huán)保政策并投入大量環(huán)保資金用于治理，目的是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與人類生存環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。我們_集團(tuán)是玉米深加工企業(yè)的龍頭，我們有責(zé)任有義務(wù)在環(huán)保方面做出榜樣，但必須承認(rèn)，我們的工作與我們自己的目標(biāo)還有很大的差距。差距是動(dòng)力，是鞭策。在徐總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在發(fā)展中心、技術(shù)中心以及各業(yè)主公司的大力支持下，我們一定會(huì)盡我們的努力，讓大成的天更藍(lán)、水更清、效益更好。
    機(jī)關(guān)年終總結(jié)開(kāi)頭結(jié)尾 機(jī)關(guān)年終工作總結(jié)篇十七
    白駒過(guò)隙，我于20xx年7月從大學(xué)畢業(yè)來(lái)到南網(wǎng)大家庭――供電局工作已整整一年了。光陰似箭，一年的實(shí)習(xí)時(shí)間很快就過(guò)去了，我先后經(jīng)歷了嚴(yán)格而充實(shí)的新職工入企教育培訓(xùn)、省網(wǎng)公司集訓(xùn)、本局專業(yè)技術(shù)知識(shí)封閉培訓(xùn)后，又到線路管理所、變電管理所、電力設(shè)計(jì)咨詢公司、城區(qū)供電分局四個(gè)生產(chǎn)部門實(shí)習(xí)，感受很深，收獲頗豐。
    回顧這一年的歷程，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在老同志和同事們的關(guān)心和幫忙下，在南網(wǎng)文化的熏淘下，我從一個(gè)懵懵懂懂、青澀的大學(xué)畢業(yè)生逐步成長(zhǎng)為一名南網(wǎng)大家庭中的新時(shí)代員工，順利地完成了從學(xué)生向南網(wǎng)職工自我主角的轉(zhuǎn)變過(guò)程。在這一年的實(shí)習(xí)期里，不論在哪一個(gè)生產(chǎn)部門，我接觸到的都是電力系統(tǒng)最基層的生產(chǎn)第一線職工，從他們身上我學(xué)習(xí)到了很多東西，不但有電力系統(tǒng)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作技能，還有他們那種敬業(yè)愛(ài)崗、奮力拼搏、刻苦鉆研、團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、無(wú)私奉獻(xiàn)……的南網(wǎng)精神，這些對(duì)我來(lái)說(shuō)這簡(jiǎn)直就是一筆終身受益的寶貴財(cái)富。
    第一，經(jīng)過(guò)對(duì)南網(wǎng)方略的系統(tǒng)學(xué)習(xí)后，我深感南網(wǎng)公司是一個(gè)大型的中央企業(yè)，優(yōu)秀的企業(yè)文化并將南網(wǎng)公司打造成為經(jīng)營(yíng)型、服務(wù)型、一體化、現(xiàn)代化的國(guó)內(nèi)、國(guó)際企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)。自己在參加工作之前，應(yīng)對(duì)我國(guó)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，我認(rèn)為只要參加了工作，好好干好自己的本職工作，解決溫飽問(wèn)題就算是一名合格的公民就行了。透過(guò)新員工入企教育培訓(xùn)和對(duì)南網(wǎng)方略的深入學(xué)習(xí)之后，我接觸到了南網(wǎng)優(yōu)秀的企業(yè)文化，它包含了公司的宗旨、使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、發(fā)展思路、主題形象、企業(yè)理念等都是南網(wǎng)公司這個(gè)世界500強(qiáng)企業(yè)濃縮的各項(xiàng)管理精華，讓我的思想也得到升華，更是透過(guò)學(xué)習(xí)具體的事例和工作的經(jīng)歷，使我深刻的感受到南網(wǎng)人的職責(zé)和義務(wù)，感受到南網(wǎng)方針“主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)職責(zé)，全力做好電力供應(yīng)”的內(nèi)涵，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)踐行南網(wǎng)文化是我今后工作的一個(gè)重要資料。
    第二，我在實(shí)習(xí)期間透過(guò)與基層生產(chǎn)第一線電力職工的接觸中，感受到他們那種敬業(yè)愛(ài)崗的精神值得我學(xué)習(xí)。敬業(yè)愛(ài)崗精神是無(wú)處不在的，它體此刻線路工人翻山越嶺、鏖戰(zhàn)艷陽(yáng)風(fēng)雪，保障輸電線路暢通;它體此刻變電運(yùn)行操作人員日夜監(jiān)控、重復(fù)謹(jǐn)慎操作，確保電網(wǎng)安全運(yùn)行;它體此刻設(shè)計(jì)人員夜夜亮起的盞盞明燈，為加快電網(wǎng)建設(shè)步伐加班加點(diǎn)進(jìn)行工程設(shè)計(jì);它體此刻電力客戶服務(wù)中心職工揚(yáng)起笑臉真誠(chéng)地為千千萬(wàn)萬(wàn)的用戶服務(wù)。它，是我心中燃起的小火苗，照亮我對(duì)工作的認(rèn)知，激起我對(duì)工作的熱情。此刻我回想起20xx年9月份多次跟隨線路工人翻山越嶺、烈日暴曬的實(shí)踐，中午在山上肚子餓得咕嚕嚕叫，但是電力工人還在頭頂烈日揮汗如雨的工作，他們沒(méi)有絲毫的怨言，因?yàn)檫@就是電力職工最平凡的工作場(chǎng)面之一。那時(shí)刻我第一次被他們敬業(yè)愛(ài)崗的精神深深感動(dòng)了，讓我認(rèn)識(shí)到什么是工作，什么是任務(wù)、什么是職責(zé)。而后其它生產(chǎn)部門的各個(gè)班組，我都體會(huì)到相同的感動(dòng)，個(gè)性是在電力客戶服務(wù)中心，應(yīng)對(duì)幾萬(wàn)戶居民的電費(fèi)繳納和用電業(yè)擴(kuò)工作，幾名電力職工全年無(wú)節(jié)假日和雙休日的倒班輪崗，常常忙了一上午連口水都忘了喝，讓我體會(huì)到熱愛(ài)工作、認(rèn)真對(duì)待工作，其實(shí)是一件十分神圣和完美的事情，電力職工在認(rèn)真工作的時(shí)候體現(xiàn)了一種個(gè)性美。敬業(yè)愛(ài)崗精神將是我一生受用不盡的寶貴財(cái)富，今后在任何工作崗位上都會(huì)將它發(fā)揚(yáng)、繼承下去。
    第三，透過(guò)這一年的輪崗實(shí)習(xí)，我感受到學(xué)習(xí)將是我終生的課題。如何將自己在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用到工作中，并且查缺補(bǔ)漏，苦學(xué)不熟悉的電力專業(yè)知識(shí)，這是我一向鉆研的問(wèn)題。由于我是學(xué)習(xí)文科專業(yè)的，在實(shí)習(xí)期間每到一個(gè)部門和班組我都勤奮學(xué)習(xí)其電力相關(guān)的專業(yè)技能知識(shí)，認(rèn)定學(xué)習(xí)是終身的事業(yè)，“在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中工作”一向是我堅(jiān)持的理念。在跟隨線路工人到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工作中，我學(xué)習(xí)了很多電力設(shè)施基本的知識(shí)，認(rèn)識(shí)了各種電桿桿型、了解了組成線路的各個(gè)部件等等知識(shí);在龍山變電站，我透過(guò)查看資料及觀察變電人員操作，了解了變電站的組成和設(shè)備，以及“兩票三制”的重要、操作的安全措施和各種危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)防控制措施等等;在設(shè)計(jì)咨詢公司，透過(guò)實(shí)際描圖和曬圖紙，我學(xué)會(huì)cad軟件的基本操作，體會(huì)了曬圖機(jī)的操作以及設(shè)計(jì)工作的整套流程;在電力客戶服務(wù)中心實(shí)習(xí)的半年時(shí)間里，更是認(rèn)真學(xué)習(xí)書(shū)本上電力系統(tǒng)的基本知識(shí)，還有用電業(yè)務(wù)受理的專業(yè)技能知識(shí)，做到應(yīng)對(duì)客戶能夠解答大部分的基本用電疑問(wèn)，已能受理用電方面的基本業(yè)務(wù)接洽工作。但是我要掌握的知識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要學(xué)習(xí)的知識(shí)和技能還有很多，要做好今后的工作，就需要加倍的努力，只有刻苦學(xué)習(xí)、深刻鉆研、并且多實(shí)踐，才能更早的“出真知”。
    第四，透過(guò)一年的學(xué)習(xí)實(shí)踐，我看到了電力職工團(tuán)結(jié)協(xié)作精神是干好各項(xiàng)工作的關(guān)鍵。團(tuán)結(jié)就是力量，這句至理名言深刻的闡述了我們工作中一種重要的精神。任何工作都離不開(kāi)大家的合作，所謂“滴水不成海，獨(dú)木難成林”，南方電網(wǎng)公司作為世界500強(qiáng)之一的企業(yè)，更是需要所有南網(wǎng)人的努力，南網(wǎng)方略的團(tuán)隊(duì)理念就言簡(jiǎn)意賅的闡述了團(tuán)結(jié)協(xié)作的必要性和重要性。我們一開(kāi)始實(shí)習(xí)，首先就是學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)南網(wǎng)方略，感受南網(wǎng)文化，對(duì)于團(tuán)隊(duì)理念就有了初步的認(rèn)識(shí)，再結(jié)合我之前在學(xué)校學(xué)生會(huì)工作和大學(xué)在企業(yè)實(shí)習(xí)期間的體會(huì)，更加深刻的理解團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性。在這一年實(shí)習(xí)中，每到一個(gè)部門和班組，我都感受到這種和諧的團(tuán)結(jié)精神，個(gè)性是基層生產(chǎn)班組，很多工作任務(wù)都是需要很多人協(xié)作才能完成的，比如在變電站生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際倒閘操作中，變電運(yùn)行人員務(wù)必進(jìn)行唱票、復(fù)誦等程序正確無(wú)誤后才能操作，正是這種團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相支持的精神鼓舞大家出色完成各項(xiàng)任務(wù)。