報(bào)告可以幫助我們更好地總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)意見。報(bào)告應(yīng)該注重?cái)?shù)據(jù)的分析和解讀，通過具體的案例和實(shí)例來支撐觀點(diǎn)和結(jié)論。附上了一些優(yōu)秀報(bào)告范文，供大家參考和借鑒。
電信詐騙調(diào)查報(bào)告篇一
各位同學(xué)：
近年來,國內(nèi)電信詐騙案頻發(fā),犯罪分子冒充公安、檢察、法院等政法部門和電信、銀行、郵政等單位工作人員，在境內(nèi)外設(shè)立窩點(diǎn)，利用現(xiàn)代通信技術(shù)進(jìn)行詐騙活動(dòng)，給人民群眾造成了巨大損失。
8月21日，剛接到南京郵電大學(xué)錄取通知書的徐玉玉被詐騙電話騙走9900元學(xué)費(fèi)后，心臟驟停，不治身亡。教訓(xùn)慘痛。
為避免廣大同學(xué)財(cái)產(chǎn)遭受損失，特提醒廣大同學(xué)：提高自我防范意識，不要輕信各種莫名其妙的電話、短信信息，凡涉及到向陌生人賬戶轉(zhuǎn)賬匯款時(shí)要跟家長、老師或同學(xué)交流，鑒別真?zhèn)?，避免自身?cái)產(chǎn)遭受不法侵害。
犯罪分子常用的詐騙行為有以下幾點(diǎn)，作為小常識，供同學(xué)們參考。1、冒充電信、公檢法工作人員，通過網(wǎng)絡(luò)電話撥打事主電話，謊稱事主的銀行卡涉嫌為犯罪分子洗錢，要求事主將存款轉(zhuǎn)入所謂“安全帳戶”。2、冒充通信部門或警方工作人員向事主撥打電話或發(fā)短信，告知其話機(jī)欠費(fèi)。3、冒充公司領(lǐng)導(dǎo)，直接安排財(cái)務(wù)人員匯錢到某某賬戶。4、你的銀行卡被他人惡意刷卡消費(fèi)、透支或從事販毒等其他犯罪。5、郵寄給你的包裹中有毒品，法院有傳票要郵寄給你。6、冒用親友的qq視頻叫你借錢匯款。7、發(fā)短信“款匯了嗎”，叫你將款匯到某某銀行卡上。8、你購買了汽車、摩托車退稅的，你中獎(jiǎng)了，要交公證費(fèi)、個(gè)人所得稅(非常6+1等)。9、虛構(gòu)你的親友被綁架、出車禍、突發(fā)疾病住院或因違法要被罰款。10、其他可疑情形。
如果大家接到上述可疑電話及信息，請注意：1、保持鎮(zhèn)定，掛斷電話，及時(shí)核實(shí)情況。2、不要將金錢轉(zhuǎn)移到所謂的安全帳戶或其他銀行帳戶上。3、不要將個(gè)人和家庭身份信息告訴對方。4、不要按對方的提示在銀行自動(dòng)取款機(jī)上進(jìn)行操作。5、遇有可疑電話、短信，請撥打110報(bào)警尋求幫助。
學(xué)生處保衛(wèi)處。
二〇三十一日。
電信詐騙調(diào)查報(bào)告篇二
“網(wǎng)絡(luò)詐騙”并非我國刑法規(guī)范意義上的一類罪名，而是依據(jù)犯罪學(xué)研究的特點(diǎn)進(jìn)行歸類劃分的犯罪類型。從廣義上來定義，“網(wǎng)絡(luò)詐騙”即發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)空間的，以非法占有為目的，用虛構(gòu)事實(shí)或者隱瞞真相的方法，騙取公私財(cái)物的行為。由于這種行為完全不使用暴力，而是在一派平靜甚至愉快的氣氛下進(jìn)行的，只要受害人防范意識薄弱，一般很容易上當(dāng)。
特征。
網(wǎng)絡(luò)詐騙和普通詐騙取得財(cái)物的方式不同，一般的詐騙活動(dòng)，即通過“人——人對話”進(jìn)行，而網(wǎng)絡(luò)詐騙活動(dòng)更多通過“人——機(jī)對話”的方式達(dá)到目的。正是由于方式不同，決定了網(wǎng)絡(luò)詐騙行為具有一些獨(dú)特的特點(diǎn)。
a)犯罪成本低，方法簡單。
利用網(wǎng)絡(luò)等途徑編造各類電子信息，詐騙他人的財(cái)物，并不需要投入大量的資金、人力和物力，而且能夠通過簡單的方法取得他人的信任。
b)行騙面廣，社會(huì)危害性大。
由于網(wǎng)絡(luò)的普及，行騙人一般會(huì)采用廣撒網(wǎng)重點(diǎn)培養(yǎng)的方式，使得受害人的數(shù)量較傳統(tǒng)詐騙大大提升。受害者數(shù)量龐大、分布廣泛，極易造成嚴(yán)重的社會(huì)影響。
c)手段多樣化，難以識別。
相比于現(xiàn)實(shí)中的少數(shù)幾種詐騙伎倆，計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、金融等高科技和新行業(yè)給網(wǎng)絡(luò)詐騙帶來了更多的方式方法，也增加了識別難度。
d)隱蔽性極高。
由于網(wǎng)絡(luò)詐騙的整個(gè)過程完全依靠虛擬空間完成，行騙人不需要直接接觸受害人，得手之后毀掉網(wǎng)上證據(jù)，消失迅速，具有極高的隱蔽性。
類型。
從行為模式來說，網(wǎng)絡(luò)詐騙分為兩個(gè)類型，電信詐騙和網(wǎng)絡(luò)傳銷。
電信詐騙是指犯罪分子通過電話、短信和網(wǎng)絡(luò)方式，編造虛假信息，設(shè)置騙局，對受害者實(shí)施遠(yuǎn)程、非接觸式詐騙的行為。電信詐騙比較直接，耗時(shí)短，受害者數(shù)量較少。
網(wǎng)絡(luò)傳銷是傳統(tǒng)傳銷的升級模式，即利用網(wǎng)絡(luò)等手段進(jìn)行傳銷詐騙活動(dòng)。它相比于電信詐騙更加隱秘，利用普通人愛財(cái)心理發(fā)展下線，發(fā)展速度非?？?，受害者數(shù)量多且廣泛，往往對社會(huì)造成嚴(yán)重影響。
電信詐騙調(diào)查報(bào)告篇三
近日來，電信詐騙犯罪持續(xù)高發(fā)，給公眾的財(cái)產(chǎn)和人身安全帶來了巨大威脅。9月7日，互聯(lián)網(wǎng)安全公司360在京發(fā)布了《2016中國電信詐騙形勢分析報(bào)告》。
報(bào)告從詐騙電話整體形勢、詐騙電話類型、詐騙電話號源類型與歸屬、詐騙電話號源地域分析、電信詐騙攻擊目標(biāo)地域分析、詐騙電話攻擊時(shí)間特點(diǎn)、電信詐騙識別力地域排行、電信詐騙典型案例拆解等角度，將當(dāng)下猖獗的電信詐騙做了全方位解讀。
報(bào)告顯示，僅8月，360手機(jī)衛(wèi)士就為全國用戶攔截各類騷擾電話34.3億次，平均每天攔截騷擾電話約1.11億次。其中，共攔截詐騙電話4.45億次，占到了當(dāng)月騷擾電話攔截總量的13.0%，平均每天攔截詐騙電話約1435萬次?？紤]到詐騙電話可能給用戶帶來的經(jīng)濟(jì)損失和其他嚴(yán)重后果，詐騙電話顯然已經(jīng)成為危害最為嚴(yán)重的騷擾電話類型。
金融理財(cái)類與身份冒充類詐騙占比近七成。
據(jù)208月360手機(jī)衛(wèi)士用戶的“吐槽信息”的統(tǒng)計(jì)分析顯示，在用戶接到所有的詐騙電話中，虛假的金融理財(cái)詐騙最多，占43.2%，此類詐騙在北上廣深等大城市尤其盛行;其次是身份冒充詐騙，占25.2%。兩類詐騙相加占比68.4%。在身份冒充類詐騙中，冒充電信運(yùn)營商的詐騙數(shù)量最多，占比為26.0%;其次是冒充領(lǐng)導(dǎo)，占21.2%;排名第三的是冒充快遞，占14.3%。
接到不認(rèn)識的固定電話和400/800電話時(shí)，要多加小心!
據(jù)2016年8月360手機(jī)衛(wèi)士攔截詐騙電話情況的抽樣分析顯示：在詐騙電話的號碼源中，固定電話呼出的詐騙電話數(shù)量最多，占所有詐騙電話呼叫量的56.0%;其次是400/800電話，占比為27.1%;手機(jī)呼出的詐騙電話占詐騙電話呼叫總量的15.4%;此外，還有1.2%的詐騙電話來自境外呼入?？梢姡潭娫捄?00/800號碼更應(yīng)該成為詐騙電話治理的重點(diǎn)對象。
騙子們的作息很規(guī)律。
據(jù)2016年8月360手機(jī)衛(wèi)士攔截詐騙電話情況的抽樣分析顯示：每周五到下一周的周一，每天詐騙電話呼叫量均超過了一周總量的15%，而周二到周四的呼叫量則相對較低。報(bào)告認(rèn)為造成這種情況的`主要原因在于，周末很多人都會(huì)獨(dú)自在家，有空閑時(shí)間，而且身邊沒有可以給自己提醒的人，被騙子成功詐騙的幾率也就更高。騙子們也因此選擇在周末來撥打更多的詐騙電話。
不過從一天24小時(shí)的情況來看，騙子們的作息規(guī)律和普通人差不多。詐騙電話的高峰期出現(xiàn)在早上8點(diǎn)至11點(diǎn)，而晚上10點(diǎn)鐘以后就相對較少，凌晨1點(diǎn)至5點(diǎn)是詐騙電話呼叫量的低谷期。此外，根據(jù)用戶舉報(bào)及媒體報(bào)道，報(bào)告還對冒充公檢法詐騙、冒充領(lǐng)導(dǎo)詐騙、冒充親友詐騙、機(jī)票退改簽詐騙、購物退款詐騙、假冒證券公司詐騙、利用無卡折業(yè)務(wù)退款詐騙、積金積存交易詐騙、郵政活期轉(zhuǎn)定期詐騙等9類典型電信詐騙案例進(jìn)行了解讀與分析。
此外，根據(jù)用戶舉報(bào)及媒體報(bào)道，報(bào)告還對冒充公檢法詐騙、冒充領(lǐng)導(dǎo)詐騙、冒充親友詐騙、機(jī)票退改簽詐騙、購物退款詐騙、假冒證券公司詐騙、利用無卡折業(yè)務(wù)退款詐騙、積金積存交易詐騙、郵政活期轉(zhuǎn)定期詐騙等9類典型電信詐騙案例進(jìn)行了解讀與分析。
更多。
電信詐騙調(diào)查報(bào)告篇四
20xx年8月至9月間，被告人吉秀燕、李開琴、歐陽秀真、夏鳳儀、夏秋怡、賴炳同、賴慶漢、陳冬冬、賴韓韓、莊敬意、林智強(qiáng)、楊劍、張西、張葉伙同賴偉城(已判刑)先后出境前往印度尼西亞，于20xx年9月16日至9月26日期間，在印度尼西亞雅加達(dá)市一別墅內(nèi)，分別作為一線、二線、三線人員，冒充中華人民共和國公安機(jī)關(guān)工作人員身份，通過電信技術(shù)手段，采用向中國居民撥打電話的方法，向被害人虛構(gòu)個(gè)人信息泄露、涉嫌犯罪、資產(chǎn)需要保全等事實(shí)，詐騙48名被害人共計(jì)人民幣462萬余元。其中被告人陳冬冬、賴韓韓、莊敬意、林智強(qiáng)參與詐騙金額共計(jì)人民幣405萬余元，被告人楊劍參與詐騙金額共計(jì)人民幣303萬余元。14名被告人于20xx年9月26日被抓獲。
(二)裁判結(jié)果。
北京市東城區(qū)人民法院經(jīng)審理認(rèn)為，被告人吉秀燕、李開琴、歐陽秀真、夏鳳儀、夏秋怡、賴炳同、賴慶漢、陳冬冬、賴韓韓、莊敬意、林智強(qiáng)、楊劍、張西、張葉以非法占有為目的，共同通過電信技術(shù)手段，采取虛構(gòu)事實(shí)、隱瞞真相的方法，騙取他人錢財(cái)，且數(shù)額特別巨大，14名被告人的行為侵犯了公民的財(cái)產(chǎn)權(quán)利，均已構(gòu)成詐騙罪，依法應(yīng)予刑罰處罰。其中，被告人吉秀燕、李開琴共同負(fù)責(zé)對別墅內(nèi)人員的詐騙活動(dòng)進(jìn)行管理，且作為三線話務(wù)員直接騙取被害人錢款，二被告人在共同犯罪中起主要作用，屬于主犯。依照刑法有關(guān)規(guī)定，以詐騙罪判處14名被告人五年至十二年不等的有期徒刑，并處相應(yīng)數(shù)額的罰金。
(三)典型意義。
在電信詐騙案件中，詐騙金額、被害人人數(shù)、詐騙次數(shù)、詐騙手段、情節(jié)、危害后果等因素都會(huì)影響被告人的量刑。本案中，14名被告人在境外集中居住于別墅內(nèi)，共同參與電信詐騙活動(dòng)，且分工明確，有一定的組織性，已形成固定的犯罪團(tuán)伙。每名被告人參與的詐騙金額均在百萬元以上，且案發(fā)后贓款并未追回，給48名被害人造成了巨大的經(jīng)濟(jì)損失，故東城法院最終對14名被告人全部判處了有期徒刑五年以上的重刑，兩名主犯被判處十二年有期徒刑，對于電信詐騙犯罪案件形成了極大的震懾。
三、陳觀湖、陳禮華、陳黃華詐騙案。
20xx年3月28日至4月16日，被告人陳觀湖、陳禮華從陳某華、張某鑫(均另案處理)處拿來數(shù)十張銀行卡，相互配合，共同保管、使用涉案銀行卡，在福建福州、廈門、泉州等地將27名被害人因受騙匯入的錢款取出，收取相應(yīng)提成后，匯入詐騙人員提供的賬戶，涉案金額人民幣637721元。20xx年3月2日至7日期間，被告人陳黃華伙同陳某華、張某鑫，明知是被害人因受騙匯入的錢款，仍駕駛車輛前往江西等地多次取款，涉案金額共計(jì)人民幣108888元。
(二)裁判結(jié)果。
本案由福建省閩侯縣人民法院一審，福建省福州市中級人民法院二審，現(xiàn)已發(fā)生法律效力。
法院認(rèn)為，被告人陳觀湖、陳禮華、陳黃華明知他人進(jìn)行電信詐騙，仍結(jié)伙對涉案詐騙款項(xiàng)實(shí)施取款并轉(zhuǎn)移，致使被害人被騙款項(xiàng)無法追回，其行為已構(gòu)成詐騙罪的共同犯罪，詐騙數(shù)額應(yīng)當(dāng)按照共同取款數(shù)額計(jì)算。三名被告人所實(shí)施的提取并轉(zhuǎn)移被騙款項(xiàng)的行為，是詐騙集團(tuán)成功控制詐騙款的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，三人在整個(gè)電信詐騙的共同犯罪中僅有分工不同，并無主次之分。據(jù)此，依法以詐騙罪對被告人陳觀湖判處有期徒刑十三年，并處罰金人民幣十萬元;對被告人陳禮華判處有期徒刑十三年，并處罰金人民幣十萬元;對被告人陳黃華判處有期徒刑四年三個(gè)月，并處罰金人民幣二萬元。
(三)典型意義。
近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)電信詐騙日益猖獗，此類犯罪行為形成的產(chǎn)業(yè)鏈也呈現(xiàn)出專業(yè)化、跨區(qū)域性、集團(tuán)化之趨勢，涵蓋了購買設(shè)備、撥打電話、群發(fā)短信、假冒身份虛構(gòu)事實(shí)、騙取錢款、轉(zhuǎn)賬取款等行為過程。為了逃避偵查，電信詐騙犯罪中的取款、轉(zhuǎn)移贓款等行為往往由犯罪行為實(shí)施地以外的多個(gè)地方的專門取款人完成。本案中的三名被告人，雖未參與前一階段對被害人的具體詐騙行為，但其明知所取款項(xiàng)是詐騙犯罪所得，而與前階段詐騙犯罪人員相互配合，輾轉(zhuǎn)各地為詐騙犯罪團(tuán)伙轉(zhuǎn)取款，其行為是整個(gè)騙局得逞、詐騙分子獲得錢款的重要環(huán)節(jié)，應(yīng)以詐騙犯罪共犯定罪量刑。
電信詐騙調(diào)查報(bào)告篇五
在當(dāng)今的信息科技時(shí)代，通信技術(shù)已經(jīng)成為一種熱門的行業(yè)，競爭也持續(xù)激烈的上演著?，F(xiàn)如今國內(nèi)三大巨頭——電信、移動(dòng)、聯(lián)通，通過各種手段爭取客戶，不論是產(chǎn)品還是服務(wù)態(tài)度，都力求能贏得更多的商機(jī)。其中，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度是贏得客戶信任和支持的最有效手段。而中國電信作為中國主體電信企業(yè)和最大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商，更是有必要將服務(wù)態(tài)度盡善盡美。
電信營業(yè)廳是一個(gè)為用戶提供面對面服務(wù)的場所，只有充分發(fā)揮營業(yè)廳的作用，才能留住更多用戶的心，贏得更大的勝利。
本論。
一、現(xiàn)狀：營業(yè)廳在運(yùn)營管理過程中的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。
優(yōu)點(diǎn)：
（一）辦理業(yè)務(wù)有序進(jìn)行。
（二）大廳內(nèi)干凈整潔。
（三）人員配置足夠。
（四）業(yè)務(wù)設(shè)施齊全。
缺點(diǎn)：
（一）布局不合理。
（二）人員管理不嚴(yán)謹(jǐn)。
（三）服務(wù)意識不夠強(qiáng)。
二、分析：保持良好服務(wù)態(tài)度的重要性，不完善的運(yùn)營狀態(tài)對爭取用戶的努力大打折扣。
三、
解決方法：加強(qiáng)管理，讓用戶放心舒心。
結(jié)論。
“用戶至上，用心服務(wù)”，這正是企業(yè)所倡導(dǎo)的。營業(yè)廳運(yùn)營管理應(yīng)努力做到“先客戶之想而想，先客戶之急而急，先客戶之需而動(dòng)”。以主動(dòng)服務(wù)，引導(dǎo)需求并滿足需求。該企業(yè)倡導(dǎo)全方位服務(wù)。前端服務(wù)客戶，后端服務(wù)前端；全員用心，鑄就卓越服務(wù)品牌。
內(nèi)容摘要：在信息科技時(shí)代，通信技術(shù)越來越激烈的競爭情況下，通信公司要樹立良好的品牌形象，保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，充分了解用戶的心理，才能更好的抓住用戶的心。
本文針對電信營業(yè)廳的運(yùn)營管理中存在的問題與優(yōu)點(diǎn)，提出提高營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量的構(gòu)想，從中闡明完善的運(yùn)營理念對電信公司取得用戶信任和支持的重要性，使公司在通信技術(shù)市場中更有競爭力。
關(guān)鍵詞：營業(yè)廳服務(wù)態(tài)度。
中國電信集團(tuán)公司是按照國家電信體制改革方案組建的特大型國有通信企業(yè)。中國電信作為中國主體電信企業(yè)和最大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商，擁有世界第一大固定電話網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國城鄉(xiāng)，通達(dá)世界各地，成員單位包括遍布全國的31個(gè)省級企業(yè)，在全國范圍內(nèi)經(jīng)營電信業(yè)務(wù)。
2012年2月開始，我在中國電信福建分公司莆田三信營業(yè)廳實(shí)習(xí)。以下是我在實(shí)習(xí)期間對營業(yè)廳現(xiàn)狀的一些分析，通過我對品牌形象和服務(wù)理念的理解，提出的一些看法和解決方案。
現(xiàn)狀：客戶業(yè)務(wù)辦理流程。
另外還有客戶是購買手機(jī)、電腦或相關(guān)產(chǎn)品，這一部分客戶業(yè)務(wù)流程如下：
一、營業(yè)廳在運(yùn)營管理過程中的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。
（一）根據(jù)觀察，該營業(yè)廳在運(yùn)營管理過程中有很多做得好的方面：
1、營業(yè)廳面積大，人流也不少，但是沒有出現(xiàn)擁擠狀況，客戶辦理業(yè)務(wù)有序進(jìn)行。
2、大廳內(nèi)服務(wù)臺擺放整齊，清晰明了。
3、人員配置足夠，沒有出現(xiàn)客戶需要的時(shí)候沒有服務(wù)人員回應(yīng)的情況。
4、業(yè)務(wù)設(shè)施齊全，有真機(jī)展示臺，業(yè)務(wù)柜臺二十，專用下載柜臺等等。
5、有人員及時(shí)清理垃圾，維修處理熟練。
（二）在運(yùn)營管理過程中欠缺的方面：
1、布局不合理，大廳雖然很大但是布局散亂，沒有形成一個(gè)井井有條的業(yè)務(wù)辦理環(huán)境，樓上樓下都有業(yè)務(wù)辦理柜臺，客戶在叫號時(shí)不知所措，不知道柜臺在哪里；樓下人很多，樓上基本沒人；自助辦理設(shè)備也在樓上，基本無人使用；大廳沒有設(shè)置用戶等待區(qū)，用戶要么來回走動(dòng)要么坐在真機(jī)展示臺等待；沒有設(shè)置用戶飲水設(shè)施，沒有明顯禁煙標(biāo)志。
2、人員管理不嚴(yán)謹(jǐn)，工作人員在工作過程中喜歡扎堆聊天，客戶在咨詢時(shí)會(huì)有兩三個(gè)工作人員同時(shí)圍上來，七嘴八舌的，如果客戶是來購買手機(jī)或電腦產(chǎn)品那服務(wù)人員會(huì)跟著客戶移動(dòng)不斷的講解不理會(huì)其他客戶，保安在工作過程中在大廳繞來繞去，一會(huì)在相互聊天一會(huì)又在換大廳屏幕的電視臺，柜臺業(yè)務(wù)辦理人員辦理業(yè)務(wù)過程中不緊不慢，導(dǎo)致后面客戶等待時(shí)間非常的久，有工作人員掛出暫停辦理業(yè)務(wù)牌子坐著休息，接待人員胸前的工作牌掛帶五顏六色，服裝也松松夸夸沒有精神，有不掛工作牌者。
3服務(wù)意識不夠強(qiáng)，有三位小朋友在廳內(nèi)展示電腦上玩電子游戲長達(dá)一個(gè)多小時(shí)卻沒有工作人員勸阻，客戶使用過的展示機(jī)工作人員不會(huì)及時(shí)整理，椅子擺放不整齊，展示臺桌面也很凌亂，工作人員寧愿在一邊聊天也沒有去整理。
分析：完善服務(wù)態(tài)度對留住用戶的重要性。
對用戶的服務(wù)態(tài)度應(yīng)該是怎樣的？服務(wù)態(tài)度總的來說，應(yīng)該表現(xiàn)為：主動(dòng)熱情、耐心周到、文明禮貌、尊重用戶。另外，一個(gè)整潔舒適的環(huán)境也是給業(yè)務(wù)形象加分的必備品。
一、主動(dòng)熱情,在營業(yè)廳應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)為：看到客戶進(jìn)來，應(yīng)主動(dòng)打招呼，詢問用戶幫助，主動(dòng)為用戶取號，微笑是表現(xiàn)熱情的最好方式，微笑著完成用戶的每次需求，不僅僅滿足用戶物質(zhì)的需求，同時(shí)也滿足了用戶精神上的需求。
還要替用戶想到更大的發(fā)揮套餐的作用。
三、文明禮貌：十字禮貌用語，“請、您好、謝謝、對不起、再見”，在工作當(dāng)中靈活運(yùn)用，恰當(dāng)?shù)姆?wù)語氣，體現(xiàn)出服務(wù)人員的個(gè)人修養(yǎng)和素質(zhì)，不僅給用戶光臨的帶來崇高禮遇，心情愉悅，也使我們的服務(wù)人員變的更文明，更值得信任，更專業(yè)。
四、尊重用戶：禮儀是我們表達(dá)尊重最好的方式，要尊重用戶，怎樣讓用戶感覺到我們是尊重她們的，對于他們的到來我們很高興，隨時(shí)都很愿意為他們服務(wù)。通過服務(wù)禮儀恰到好處的表達(dá)對他們的尊重。
五、完善設(shè)備，合理布局：增添需要的柜臺、客戶等待區(qū)、飲水設(shè)備等等，合理布置一個(gè)舒適的營業(yè)廳環(huán)境，不僅能讓用戶舒心，同時(shí)也可以讓廳內(nèi)的服務(wù)人員在心情愉快的狀態(tài)下更好地為用戶服務(wù)，從而達(dá)到你舒心、我放心的目標(biāo)。
服務(wù)態(tài)度做的好與不好，關(guān)鍵是工作當(dāng)中的細(xì)節(jié)有沒有做好，華麗的詞匯大家一說就明白，也很賞心悅目，服務(wù)態(tài)度要做好，要的是把每天工作當(dāng)中簡單的事情重復(fù)做好，反反復(fù)復(fù)，把簡單的事情做好就是不簡單，服務(wù)態(tài)度也是這個(gè)的道理，每天調(diào)整好自己的心態(tài)，保持微笑服務(wù)，服務(wù)禮貌用語不離口，接待服務(wù)禮儀遵守操練，持續(xù)不斷，你的服務(wù)態(tài)度就會(huì)慢慢改變，用戶也會(huì)因?yàn)闋I業(yè)廳服務(wù)人員的周到熱情而更相信支持電信。
對策：針對上面發(fā)現(xiàn)的問題提出了以下解決方法：
第一,重新對營業(yè)廳進(jìn)行裝修布局，分區(qū)設(shè)置，分為業(yè)務(wù)辦理柜臺區(qū)、產(chǎn)品展示區(qū)、數(shù)據(jù)下載區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、客戶等待休息區(qū)，業(yè)務(wù)辦理區(qū)和自助服務(wù)區(qū)設(shè)置在一起，產(chǎn)品展示和數(shù)據(jù)下載設(shè)在一起，并設(shè)置相應(yīng)清晰的提示標(biāo)牌提醒客戶相關(guān)區(qū)域的功能，設(shè)置客戶飲水設(shè)施，相關(guān)禁止行為的提示牌要設(shè)置于醒目區(qū)域。
第二，對相關(guān)服務(wù)人員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)機(jī)制，并設(shè)立細(xì)致的人員服務(wù)規(guī)范，引入相關(guān)考核機(jī)制，注重提高員工的整體素質(zhì)，配發(fā)統(tǒng)一的工作服裝，清晰劃分員工的工作范圍工作職責(zé)，誰出問題誰承擔(dān)，大廳應(yīng)該配置相應(yīng)的客戶經(jīng)理人員對大廳人員進(jìn)行統(tǒng)一的監(jiān)督管理。對業(yè)務(wù)辦理人員進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)辦理速度，在客戶等待休息區(qū)配置專門的服務(wù)人員為等待客戶提供服務(wù)。對安保人員劃定各自的監(jiān)管區(qū)，不得隨意離開崗位。
第三，提高服務(wù)人員的服務(wù)意識，不緊是通過培訓(xùn)還要招收素質(zhì)更高服務(wù)意識更強(qiáng)的人員來充實(shí)服務(wù)隊(duì)伍，對服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行剖析，清晰的設(shè)立工作細(xì)則規(guī)定員工在工作中需要做什么不需要做什么，該說什么不該說什么，該管什么不該管什么，是員工更為專業(yè)化，為客戶提供專業(yè)的服務(wù)。
電信詐騙調(diào)查報(bào)告篇六
為配合國家機(jī)關(guān)打擊違法分子利用互聯(lián)網(wǎng)工具進(jìn)行犯罪的行為，阿里通針對違規(guī)操作的用戶賬號進(jìn)行封禁，執(zhí)行方式如下：
1、利用阿里通發(fā)布或傳播任意有害信息的，即違規(guī)操作(參考第6條);。
2、違規(guī)操作一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即對該用戶賬號進(jìn)行封禁處理;。
3、如需解禁賬號，用戶需證明沒有違反任何相關(guān)的法律、法規(guī);。
6、以下是關(guān)于違規(guī)操作行為的內(nèi)容：
(1)反對憲法所確定的基本原則的;。
(2)危害國家安全，泄露國家機(jī)密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一的;。
(3)損害國家榮譽(yù)和利益的;。
(4)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)的;。
(5)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信的;。
(6)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定的;。
(7)散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的;。
(8)侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的;。
(9)假冒銀行、銀聯(lián)、公權(quán)機(jī)關(guān)或者他人名義，進(jìn)行詐騙或者實(shí)施勒索公私財(cái)物的;。
(11)多次撥打他人電話或者發(fā)送短信，干擾他人的正常生活、造成騷擾的;。
(12)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他行為。
以下為部分相關(guān)的法律和法規(guī)：
根據(jù)《治安管理處罰法》規(guī)定：對于騷擾行為，警方將處以5日以上10日以下治安拘留，造成嚴(yán)重后果的，將追究刑事責(zé)任。
根據(jù)《刑法》規(guī)定：犯敲詐勒索罪的，處3年以下有期徒刑、拘役或者管制。數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處3年以上20xx年以下有期徒刑。
根據(jù)《刑法》規(guī)定：詐騙公私財(cái)物，處3年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金;數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處3年以上20xx年以下有期徒刑，并處罰金;數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴(yán)重情節(jié)的，處20xx年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處罰金或者沒收財(cái)產(chǎn)。
根據(jù)《刑法》規(guī)定：犯網(wǎng)絡(luò)賭博罪者，處3年以下有期徒刑，拘役或者管制，并處罰金，情節(jié)嚴(yán)重的，處3年以上20xx年以下有期徒刑，并處罰金。
根據(jù)《刑法》規(guī)定：編造、故意傳播虛假恐怖信息罪，處5年以下有期徒刑、拘役或者管制，造成嚴(yán)重后果的處5年以上有期徒刑。
電信詐騙調(diào)查報(bào)告篇七
20xx年10月18日至21日，被告人林炎、胡明浪和楊東昊(另案處理)經(jīng)事先共謀，由楊東昊提供偽基站并事先編輯好詐騙短信，指使被告人林炎、胡明浪在福州市鼓樓區(qū)、臺江區(qū)、倉山區(qū)、閩侯縣上街鎮(zhèn)等地使用偽基站，屏蔽干擾以該偽基站為中心一定范圍內(nèi)的通訊運(yùn)營商信號，搜取屏蔽范圍內(nèi)用戶手機(jī)卡信息，冒充“95533、10086、95588”等相關(guān)客服號碼向手機(jī)用戶發(fā)送虛假短信30801條，企圖騙取手機(jī)用戶的信任，點(diǎn)擊短信中的釣魚網(wǎng)站、填寫相關(guān)銀行賬戶信息，以達(dá)到騙取手機(jī)用戶錢款的目的。
(二)裁判結(jié)果。
本案由福建省福州市鼓樓區(qū)人民法院一審，福建省福州市中級人民法院二審，現(xiàn)已發(fā)生法律效力。
法院認(rèn)為，被告人林炎、胡明浪以非法占有為目的，伙同他人利用電信技術(shù)手段發(fā)送虛假短信，對不特定多數(shù)人實(shí)施詐騙，情節(jié)嚴(yán)重，其行為已構(gòu)成詐騙罪。被告人林炎、胡明浪已經(jīng)著手實(shí)行犯罪，由于意志以外的原因而未得逞，是犯罪未遂，可以比照既遂犯從輕處罰。被告人林炎、胡明浪如實(shí)供述自己的罪行，是坦白，可以從輕處罰。據(jù)此，依法以詐騙罪分別對被告人林炎、胡明浪判處有期徒刑三年七個(gè)月，并處罰金人民幣五千元。
(三)典型意義。
近兩年來，利用偽基站實(shí)施電信詐騙的手段翻新、案件頻發(fā)，最高人民法院、最高人民檢察院專門出臺了相關(guān)司法解釋，加大對此類違法犯罪行為的打擊力度，明確規(guī)定：對電信詐騙數(shù)額難以查證，但發(fā)送詐騙信息5000條以上，撥打詐騙電話500人次以上的，或者詐騙手段惡劣、危害嚴(yán)重的，即可以詐騙罪(未遂)追究刑事責(zé)任。本案被告人林炎、胡明浪通過偽基站，向不特定多數(shù)人發(fā)送冒充銀行或移動(dòng)運(yùn)營商客服電話的虛假短信三萬余條，誘騙手機(jī)用戶點(diǎn)擊短信中的釣魚網(wǎng)站、填寫相關(guān)銀行賬戶信息以達(dá)到騙取手機(jī)用戶錢款的目的。雖因意志以外的原因，被告人的犯罪目的未能最終得逞，但其犯罪行為仍具有嚴(yán)重的社會(huì)危害，公民個(gè)人若未及時(shí)察覺，其財(cái)產(chǎn)便會(huì)處于一種極不安全的狀況。
電信詐騙調(diào)查報(bào)告篇八
為增強(qiáng)轄區(qū)居民防范詐騙常識，減少詐騙案件的發(fā)生，切實(shí)維護(hù)轄區(qū)居民的切身利益，6月9日上午，咸陽西蘭路街道濱河西路社區(qū)在轄區(qū)開展了“反詐騙、防詐騙”知識宣傳活動(dòng)。
活動(dòng)中，社區(qū)工作人員將防詐騙宣傳單發(fā)給社區(qū)居民并大力宣傳各類與居民日常生活密切相關(guān)的安全防范知識，提醒群眾不要輕信陌生人的電話和短信，注意防范犯罪分子可能利用電話、網(wǎng)絡(luò)等誘騙群眾進(jìn)行銀行卡轉(zhuǎn)賬，騙取錢財(cái)；告知群眾不要向陌生人透露自己的身份信息、銀行卡密碼等重要內(nèi)容，引導(dǎo)群眾辨識騙局，提高防范意識，進(jìn)一步增強(qiáng)群眾的警覺性和識騙防騙能力；指導(dǎo)居民安裝國家反詐中心app，發(fā)動(dòng)群眾積極舉報(bào)犯罪線索，發(fā)現(xiàn)可疑情況要與社區(qū)民警反映和拔打110報(bào)警，讓非法集資、電信詐騙無處藏身。
通過此次宣傳，進(jìn)一步提升了轄區(qū)廣大居民對法制、安全防范等知識的`知曉率，更提高了居民群眾的自我保護(hù)和自我防范意識。共同構(gòu)筑起防范電信詐騙的自身防線。
電信詐騙調(diào)查報(bào)告篇九
1、樂意參與集體討論活動(dòng)，大膽地表述自己的看法。
2、通過看vcd、討論等活動(dòng)，了解一些安全常識，學(xué)習(xí)生詞“陌生人”。
3、通過回憶性、創(chuàng)造性的講述和表演，提高自我保護(hù)意識和能力。
4、考驗(yàn)小朋友們的反應(yīng)能力，鍛煉他們的個(gè)人能力。
5、加強(qiáng)幼兒的安全意識。
故事《白雪公主》vcd；“陌生人”的胸貼。
一、觀看錄像，組織討論。
（1）回顧童話內(nèi)容
師：“小朋友們，你們看過白雪公主的故事嗎？（幼：看過……）
師概括故事：白雪公主非常的善良、非常的美麗，可是故事里有個(gè)狠毒的皇后，她因?yàn)榧刀拾籽┕鞯拿利惗啻卧O(shè)法害白雪公主，幸好每一次都被愛幫助人的小矮人救活了。
師：好，現(xiàn)在請小朋友們來欣賞，回憶一段小影片吧。（幼兒的積極性被調(diào)動(dòng)）
（2）欣賞故事，學(xué)習(xí)生詞“陌生人”。
1）播放的內(nèi)容是白雪公主中哪段故事？（幼：白雪公主被毒死的小片段）
2）來敲門的人是誰？（揭示：皇后扮演的老巫婆）
3）白雪公主為什么會(huì)昏倒？（因?yàn)樗粤擞卸镜奶O果，那是“老巫婆”騙她的，是要毒害她的）。
4）假如現(xiàn)在老師帶你們?nèi)ヒ姲籽┕?，你?huì)對她說什么話？（引導(dǎo)幼兒大膽說出自己心中的想法）。
教師小結(jié)：小朋友們剛才說的都非常好，一個(gè)人獨(dú)自在家時(shí)不能隨便開門，不能隨便相信不認(rèn)識的人的話，不認(rèn)識的人叫“陌生人”，對“陌生人”要小心警惕。
二、角色扮演，建立自我保護(hù)意識
（情景模擬表演，分別請幼兒上來表演，給陌生人貼上“陌生人”的胸貼）。
a、情景表演：郵遞員來家送信箋
應(yīng)對策略：
1、不答應(yīng)陌生人的請求。
2、不過多地于陌生人交談。
3、堅(jiān)決不開門，有禮貌的謝絕。
教師小結(jié)：頒發(fā)“安全”的胸貼，在這個(gè)表演中，xx小朋友表現(xiàn)很出色，知道一個(gè)人在家不能給不認(rèn)識的人開門，說什么也不開，自我防范意識很強(qiáng)哦。
b、情景表演：遠(yuǎn)房親戚來家探親
應(yīng)對策略：
1、不隨便開門。
2、可以打電話向家長求證一下。
3、想辦法拖延時(shí)間。
師小結(jié)：知道馬上想到給媽媽打電話，求證一下事情的真實(shí)性，很聰明……
c、情景表演：公園里碰見陌生人
應(yīng)對策略：
1、不要相信陌生人的話。
2、不吃陌生人給的食物。
3、不跟陌生人走。
教師總結(jié)：小朋友們表演的都很出色，如果大人不在家，你們要自己注意安全，要學(xué)會(huì)自我保護(hù)不可以輕易的相信陌生人的話，不能隨便的將門打開。
三、知識搶答，加強(qiáng)安全常識：（教師要充分調(diào)動(dòng)幼兒的積極性，發(fā)揮幼兒的想象力，鼓勵(lì)幼兒從多角度想辦法）
師：小朋友都表演的很棒，那現(xiàn)在老師的好朋友貓頭鷹告訴我啊，動(dòng)物園里正在舉行安全知識搶答競賽，它送來了幾道題目，想考一考我們班的小朋友，它說，如果都能答對的話，我們就可以去參加安全知識搶答競賽了：
1、小羊喜歡吃“陌生人”給的蛋糕，你覺得這樣安全嗎？
2、小松鼠總愛接受陌生人的玩具，你覺得這樣好不好？
3、小猴子喜歡同“陌生人”交談，并常同“陌生人”外出玩耍。
4、小烏龜出去玩時(shí)與爸爸走散了，見到“陌生人”就嚷著讓人帶他找爸爸。
四，觀看錄象，鞏固安全知識
師：小朋友們都說了自由的意見和看法；那現(xiàn)在再讓我們一起來觀看一段錄像（關(guān)于如何應(yīng)對陌生人的錄象），自己給自己當(dāng)小老師，評一評是不是都說正確了。
1）錄像看完，幼兒開心地交流、討論；
2）師小結(jié)：哇，我們班的小朋友真能干，都回答正確了。想不想去競賽現(xiàn)場？（想......）好，讓我們現(xiàn)在就出發(fā)吧?。g快的音樂響起……）
活動(dòng)反思：
此活動(dòng)幫助兒童認(rèn)識生活中可能遇到的問題和沖突，通過分析判斷，懂得在生活中不要輕信陌生人的話、更不要跟陌生人走的道理。讓兒童有初步自我保護(hù)意識的能力！
電信詐騙調(diào)查報(bào)告篇十
五月以來，按照人民銀行、上級黨委及縣行黨委關(guān)于防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪的工作要求，西平農(nóng)商銀行轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)紛紛開展了打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪宣傳活動(dòng)。為進(jìn)一步擴(kuò)大反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳覆蓋面，提高廣大群眾防騙意識和防騙能力，5月20日，西平農(nóng)商銀行在柏城大道組織開展了打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪集中宣傳活動(dòng)。
本次集中宣傳活動(dòng)通過在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門口擺放宣傳臺，放置各類宣傳冊、宣傳彩頁、宣傳小扇子等方式，對辦理業(yè)務(wù)的客戶和路上行人耐心細(xì)致講解電信網(wǎng)絡(luò)防詐騙小知識。與此同時(shí)，我行流動(dòng)銀行車播放宣傳小視頻及宣傳音頻，全力配合本次宣傳。為達(dá)到宣傳效果，加強(qiáng)對不同文化程度及年齡群體的宣傳教育，重點(diǎn)針對學(xué)生、老年人等易受騙群體開展重點(diǎn)宣傳，結(jié)合多種類型電信網(wǎng)絡(luò)詐騙典型案例，分析總結(jié)典型電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪手法，揭露虛假信息詐騙的`伎倆及危害，持續(xù)向公眾普及相關(guān)應(yīng)對措施，重點(diǎn)向客戶講解“六不、三主動(dòng)、一及時(shí)”，即不輕信、不透露、不轉(zhuǎn)賬匯款、不掃碼、不點(diǎn)擊鏈接、不接聽轉(zhuǎn)接電話；主動(dòng)問警察、主動(dòng)問銀行、主動(dòng)問當(dāng)事人；及時(shí)報(bào)警等，宣傳防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙常識，提高群眾防詐意識和本領(lǐng)。
通過本次宣傳和警示教育，切實(shí)提高了人民群眾防騙意識和能力，營造了“不敢賣卡、不愿賣卡、不能賣卡”和全民反詐防詐的濃厚氛圍，為構(gòu)建全社會(huì)反詐新格局貢獻(xiàn)了農(nóng)商力量。據(jù)統(tǒng)計(jì)，本次宣傳制作橫幅2條，展板4個(gè)，發(fā)放宣傳頁1000余份，發(fā)放宣傳冊1500余份，受眾人數(shù)達(dá)3000余人。
電信詐騙調(diào)查報(bào)告篇十一
8月13日，郵儲(chǔ)銀行正寧縣支行在永和鎮(zhèn)街道開展了“打擊電信詐騙”宣傳活動(dòng)。
活動(dòng)現(xiàn)場，該行工作人員通過講解公安部最新發(fā)布的60種電信網(wǎng)絡(luò)詐騙類型，剖析典型案例，講述“六不三問”即不輕信、不匯款、不透漏、不掃碼、不點(diǎn)擊鏈接、不接聽轉(zhuǎn)接電話、主動(dòng)問本地警察、主動(dòng)問銀行、主動(dòng)問當(dāng)事人，幫助廣大群眾更直觀的識別電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，防范不法侵害。活動(dòng)當(dāng)天，共接待群眾咨詢200余人次，發(fā)放宣傳手冊300余份。
該行還將通過led屏、網(wǎng)絡(luò)媒體等渠道推送防范電信、網(wǎng)絡(luò)等非接觸式詐騙相關(guān)宣傳信息，通過線上、線下共同發(fā)力，擴(kuò)大宣傳覆蓋，做好電信詐騙防范工作，切實(shí)保護(hù)廣大群眾的'合法權(quán)益。
電信詐騙調(diào)查報(bào)告篇十二
電信詐騙案的受害者，無論是傳統(tǒng)意義上被認(rèn)為防范意識較弱的學(xué)生、工人，還是被認(rèn)為防范意識較強(qiáng)的群體，如媒體記者、企業(yè)老板、國企高管、高校教授等，分布在多個(gè)年齡層。
在層出不窮的電信詐騙案中，一大特征是，犯罪分子熟練運(yùn)用心理“戰(zhàn)術(shù)”，讓被害人心懷恐懼，慌亂之中一失“手”成千古恨，被犯罪分子玩弄于股掌之間，將巨額款項(xiàng)拱手送人。
電信詐騙案高發(fā)，與個(gè)人信息泄露、通訊安全無保障等息息相關(guān)，在預(yù)防電信詐騙案時(shí)，除了堵住前述漏洞，公民個(gè)人提高防范意識，亦屬重要。
長期布局。
一些詐騙持續(xù)長達(dá)幾天甚至超過一個(gè)月。
早前多宗曝光的電信詐騙案中，一些詐騙持續(xù)長達(dá)幾天甚至超過一個(gè)月。如10月9日上午，一個(gè)顯示為“110”的號碼撥通陳女士(化名)電話，對方自稱深圳市公安局民警，向她核對身份信息后表示其卷入刑事案，福州公安局正在調(diào)查，并將電話直接轉(zhuǎn)入“福州市公安局”。
自稱是福州市公安局經(jīng)偵大隊(duì)的民警通過電話告知陳女士，一個(gè)用她身份證辦理的銀行卡賬號大量轉(zhuǎn)款，懷疑洗黑錢，該案主要嫌疑人已經(jīng)落網(wǎng)，希望她也投案自首。
陳女士解釋未涉案，可能存在誤會(huì)，對方稱相信她無辜涉案，可能是身份證遺失被犯罪分子撿到，辦卡犯罪，但案件尚在調(diào)查，需要保證金，以防止其逃跑。
為了擺脫此事，陳女士向?qū)Ψ街付ㄙ~戶存款7200元。對方每天與她聯(lián)系，撥打其手機(jī)報(bào)告案情稱案件有進(jìn)展，可能與她無關(guān)，但又查到新案，可能與她有關(guān)，并要求其繳納相應(yīng)保證金。
由此，月9日到10月23日，長達(dá)15天里，陳女士分16次向多個(gè)賬戶存款共計(jì)123.78萬元，這筆款項(xiàng)悉數(shù)被騙走。
另一宗發(fā)生在9月19日的案件，深圳一市民張女士接到電話號碼顯示為11185，自稱是北京郵政工作人員的電話，對方稱其在北京東市支行貸款3萬元且有張罰單，并告知其撥打010-58423624的電話聯(lián)系“曾警官”報(bào)警。
張女士聯(lián)系上“曾警官”，卻得知一個(gè)震懾住她的消息，她涉及一宗國際性的巨大洗錢案件，且在“曾警官”發(fā)來的“最高人民檢察院”網(wǎng)站上，有包含她姓名、身份證號以及身份證頭像信息的“通緝令”。這個(gè)逼真的網(wǎng)站和確切的個(gè)人信息讓張女士蒙了。
緊接著“曾警官”讓張女士去銀行開戶并辦理網(wǎng)銀，將自己的錢款轉(zhuǎn)入這個(gè)安全賬戶中，又在騙子的恐嚇下，張女士照指示打開qq的遠(yuǎn)程操作，在她不明真相時(shí)，電腦中了木馬病毒并被騙子掌控。
在隨后的一周內(nèi)，騙子多次與張女士通話，持續(xù)了一個(gè)星期，張女士向親友借錢，總共將805萬元分多次轉(zhuǎn)入騙子賬戶。
另一單發(fā)生在深圳的案例，深圳寶安一名企業(yè)工程師被騙1127萬元人民幣，這一詐騙時(shí)間從月21日至2月1日，持續(xù)長達(dá)40天的時(shí)間。犯罪分子同樣是冒充青島市公安局、檢察院、法院等機(jī)關(guān)，以其涉嫌洗黑錢為由，對事主實(shí)施詐騙。
騰訊第二季度反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙大數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，冒充公檢法詐騙金額龐大，占比達(dá)到23%。這一類電信詐騙案，犯罪分子通過冒充公檢法，制造緊張氣氛，然后以電話遙控當(dāng)事人，作案時(shí)間充分，往往竭盡其能將當(dāng)事人錢財(cái)榨干，甚至要求當(dāng)事人借債來支付有關(guān)款項(xiàng)。
制造恐慌。
獲得被害人信任的同時(shí)，犯罪分子也極力制造緊張氛圍。
為何一通電話，市民就乖乖予以轉(zhuǎn)賬?
前述案例中，被詐騙805萬元的張女士向警方報(bào)案時(shí)，就表示被詐騙過程中，像著了魔一樣，每天都要偷偷避開家人，與詐騙分子進(jìn)行通話。
“著了魔”也正是該類詐騙案中受害人出現(xiàn)的`顯著特點(diǎn)，他們對犯罪分子言聽計(jì)從，除了將身家和盤托出之外，更是不惜與家人爭吵，舉債滿足犯罪分子的要求。
如前述被詐騙123萬元款項(xiàng)的陳女士，其中大部分款項(xiàng)是向朋友借來的。受害者陳女士30多歲，從事銷售行業(yè)，她在被騙之前，也曾聽說過該類電信詐騙案。但她真正卷入其中時(shí)，就失去了辨別能力。
一方面犯罪分子由于個(gè)人信息的大量泄露，犯罪分子通過已經(jīng)掌握到的陳女士的個(gè)人姓名、身份證號等信息來獲得陳女士的信任。與此同時(shí)，犯罪分子演技極佳，與她通話過程中還放下電話與旁邊的人“談?wù)摪盖椤?，“給人的感覺好像是真在辦案”。
除此之外，犯罪分子還利用改號的軟件，將來電號碼改成當(dāng)?shù)毓簿值奶柎a。陳女士就告訴南都記者，實(shí)際上，這一過程中，她也不是沒有懷疑，也曾通過公開渠道查詢來電號碼，發(fā)現(xiàn)確實(shí)是當(dāng)?shù)毓膊块T的電話，因而更加信任。
被詐騙805萬元的張女士，則是被犯罪分子假造的通緝令給震懾住。該類通過偽造通緝令的做法流行一時(shí)。犯罪分子引導(dǎo)當(dāng)事人登錄假造的國家機(jī)關(guān)網(wǎng)站，在網(wǎng)站上查詢出假通緝令，而假通緝令上的個(gè)人照片以及信息均為真實(shí)。由于不少公民對于通緝令并不熟悉，也不知道公安機(jī)關(guān)辦理刑事案件的有關(guān)程序，這一紙假通緝令，讓不少公民陷入恐慌。
獲得被害人信任的同時(shí)，犯罪分子也在極力制造緊張的氛圍。該類案件中，犯罪分子往往虛張聲勢，聲稱是洗錢大案，將情況描述得極為嚴(yán)重。一番盤查之后，又指出這可能是個(gè)人信息被冒用，他們會(huì)查清事實(shí)。借此給被害人以心理暗示，只要配合調(diào)查，就能洗脫嫌疑。
陳女士就表示，她當(dāng)時(shí)聽說被卷入洗錢案之后，非常急于撇清罪責(zé)。而從一開始，犯罪分子就要求她嚴(yán)格保密，否則對她不利，接聽電話只能到僻靜處。存款過程中，對方與她一直保持電話聯(lián)系，要求她隨時(shí)報(bào)告位置及銀行工作人員的性別，并提醒她注意被跟蹤，讓她籠罩在巨大的恐懼當(dāng)中。
“好像只有聽他們的，才會(huì)沒事”。陳女士描述，在與對方多次的電話溝通中，她對犯罪分子已極為信任，直到錢被騙光，對方拒接電話，她才如夢初醒。
一份由從事犯罪心理研究的高校教師江明君、深圳南山區(qū)公安分局副局長張欣之等人，對深圳某派出所處理的近300宗電信詐騙案被害人進(jìn)行的心理研究顯示，受害人會(huì)因?yàn)槭艿骄幵斓奶摷倏謬樞畔⑹艿骄翊碳?，出現(xiàn)急性應(yīng)急心理反應(yīng)，表現(xiàn)為出現(xiàn)焦慮、害怕、緊張不安的情緒，試圖盡快解決事件以緩和情緒。
深信不疑。
騙到深處，被害人甚至只相信騙子，對周圍人的勸阻都置若罔聞。
騙到深處，被害人甚至只相信騙子，而對周圍人包括銀行柜臺員工、銀行保安，甚至身穿制服的民警的勸阻，都置若罔聞，執(zhí)意要轉(zhuǎn)款。
203月，發(fā)生在深圳的一宗電信詐騙案中，一名60歲的老太在接到詐騙電話獲悉卷入刑事案件后，將老伴趕出門，在騙子的指引下，到銀行開戶，將定期存款轉(zhuǎn)為活期，再取現(xiàn)轉(zhuǎn)走。
這一過程中老太太曾多次在銀行外哭泣，舉動(dòng)反常，銀行工作人員也表示，確實(shí)曾發(fā)現(xiàn)她的行為反常，予以勸阻，但是對方仍然執(zhí)意要求轉(zhuǎn)賬。
龍崗警方也證實(shí)，曾接老太家屬求助，反映老太可能受騙，警方到場后，老太卻不相信民警，不肯透露詳情。
今年7月21日下午6點(diǎn)左右發(fā)生在農(nóng)業(yè)銀行福田口岸支行的案例則更為典型。當(dāng)時(shí)，一對神色慌張的老夫妻趕到銀行要轉(zhuǎn)賬。
首先是銀行保安隊(duì)長發(fā)現(xiàn)不對勁，“當(dāng)時(shí)我看老兩口站在自動(dòng)柜員機(jī)前，神情很緊張，手都在發(fā)抖。”期間老人家還在不停打電話。
經(jīng)過了解，這對老夫婦為居住在深圳的香港人，幾天前老人接到一個(gè)自稱“上海浦東派出所”的電話，對方稱老人的兒子利用老人的身份信息辦理了銀行卡，涉嫌詐騙，數(shù)額達(dá)280萬元，需要老人趕緊把錢補(bǔ)上。
對方在電話中要求老人打款280萬元給他們提供的安全賬號后，把錢還給被詐騙人員就可以不追究他們的責(zé)任。老人一聽便急了，救子心切，馬上跑到自動(dòng)柜員機(jī)試圖轉(zhuǎn)賬給對方。
保安隊(duì)長瞿亮亮意識到這對老人受騙了，馬上進(jìn)行勸阻并耐心對其講明原因。然而，老人家一直執(zhí)意要轉(zhuǎn)賬，甚至表示“不需要其他人管”。
無奈之下，瞿亮亮將情況報(bào)告給行長，由行長出面?！爱?dāng)時(shí)老人還非常生氣，一直情緒激動(dòng)，一直說你別管我。我們在atm機(jī)上攔著，不讓他操作。”半個(gè)小時(shí)過去了，行長好說歹說老人還是執(zhí)迷不悟要轉(zhuǎn)賬，只好通知派出所民警到場。
民警到場之后，接過電話，與犯罪分子對質(zhì)。電話那端騙子還囂張地說，“他是我爸爸，我要我爸給我轉(zhuǎn)200萬怎么了!”
而騙子意識到有人阻礙老人轉(zhuǎn)賬，立刻電話遙控老人要他換個(gè)地方，老人竟然言聽計(jì)從拿著電話走出銀行，執(zhí)意要去另外一家銀行轉(zhuǎn)賬。
經(jīng)過反復(fù)勸說和反詐騙知識普及，在場人員最后終于做通老人的工作，成功攔截下這一宗200萬元的詐騙。
這一案例中，從銀行保安到行長再到民警，輪番上陣，才終于獲得老人的信任，成功阻止案件的發(fā)生。
前述研究報(bào)告指出，這一類無法勸阻的轉(zhuǎn)賬行為，表明受害者認(rèn)知行為模式已經(jīng)發(fā)生改變，受害人在接受精神刺激后，所得內(nèi)容無法按照既往模式進(jìn)行正確認(rèn)知，堅(jiān)定認(rèn)為自己需要按照犯罪嫌疑人的指示才能避險(xiǎn)，即使有他人干預(yù)也難以中斷。
心理較量。
針對職場以及官場，犯罪分子往往利用上下級信息不對稱等微妙的心理來實(shí)施詐騙。
除了這一類制造恐懼的手法之外，針對職場以及官場，犯罪分子往往又是另一套玩法，利用上下級信息不對稱等微妙的心理來實(shí)施詐騙。
譬如發(fā)生在年12月10日深圳能源集團(tuán)的3505萬元被騙一案中，深圳能源財(cái)務(wù)管理人員李某先是被拉入所謂的公司高層qq群，收到公司高層領(lǐng)導(dǎo)的qq信息稱，公司招投標(biāo)急需一筆擔(dān)保金，要求李某在1小時(shí)內(nèi)將資金轉(zhuǎn)到指定賬戶。
由于李某當(dāng)時(shí)在香港，且是公司高層領(lǐng)導(dǎo)的指示，李某未經(jīng)核實(shí)就將3505萬元資金轉(zhuǎn)到指定賬戶。第二天，李某回到位于深圳福田的公司后，找到領(lǐng)導(dǎo)核實(shí)情況才發(fā)現(xiàn)被騙，遂報(bào)警，此時(shí)距離案發(fā)已經(jīng)24小時(shí)。
類似電信詐騙案中，資金一旦被騙，往往被快速打散，呈天女散花式，分散到諸多小賬戶，然后被取現(xiàn)，一些取現(xiàn)甚至是在境外。追贓難度極大?，F(xiàn)實(shí)是很多電信詐騙案，警方能夠偵破，抓獲一部分犯罪嫌疑人，但是贓款卻難以被追回。
不過，此案雖然報(bào)案距離案發(fā)已過去24個(gè)小時(shí)，幸運(yùn)的是，在深圳市警方專案組的努力下，李某報(bào)案后的十余個(gè)小時(shí)內(nèi)，辦案民警連續(xù)凍結(jié)犯罪嫌疑人在8家銀行開設(shè)的73個(gè)賬戶，共凍結(jié)涉案資金人民幣4800余萬元。
事后，深圳能源稱，該公司有嚴(yán)格的財(cái)務(wù)管理制度，但該名財(cái)務(wù)管理人員受騙后未遵守資金支付審批流程，違規(guī)直接向下屬下達(dá)付款指令，是造成本次案件的主要原因。并且，深圳能源已采取積極措施，進(jìn)一步完善和規(guī)范資金支付的制度管理，明確資金支付各環(huán)節(jié)的職責(zé)權(quán)限和崗位分離，加強(qiáng)資金支付的監(jiān)控，提高財(cái)務(wù)人員風(fēng)險(xiǎn)意識，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，確保公司資金安全和有效運(yùn)行，堅(jiān)決杜絕此類事件再次發(fā)生。
這一案件中，犯罪分子盜取該公司高層信息，虛設(shè)所謂的高層qq群，通過qq群下達(dá)指令。而財(cái)務(wù)人員李某明知這樣的轉(zhuǎn)賬程序違反公司財(cái)務(wù)管理制度和內(nèi)控流程，仍予以轉(zhuǎn)賬。
這一類案件，專門針對企業(yè)財(cái)務(wù)人員，鉆的既是企業(yè)的財(cái)務(wù)制度不規(guī)范的漏洞，同時(shí)也是充分利用下級員工不敢違抗上級領(lǐng)導(dǎo)的心理。
而針對官場，目前流行的詐騙方式則有，犯罪分子冒充官員，先行發(fā)送一條短信給被害人，自報(bào)家門，稱已更換號碼。此后再利用這一號碼與被害人進(jìn)行聯(lián)系，宣稱要辦急事，要求被害人打款。如果被害人撥打電話進(jìn)行確認(rèn)，對方往往也以在外不方便為由，只同意進(jìn)行短信聯(lián)絡(luò)。
這一類手法試圖利用的也正是官場之中上下級之間的關(guān)系。
筑牢防線。
完善詐騙案件受害人心理研究，以便更好地認(rèn)識詐騙犯罪，筑牢防詐騙“心理防線”
前述對電信詐騙案被害人心理進(jìn)行研究的報(bào)告，根據(jù)受害者在被騙過程中心理表現(xiàn)的突出特征，將案件種類分為6種。
這包括“突陷困境后積極避難”類，即是指犯罪嫌疑人通過各種渠道通知受害人牽涉到嚴(yán)重的違法案件或巨大生活災(zāi)難中，以此引起受害人的恐懼和慌亂，接著安排所謂的工作人員以幫助解決困難的身份出現(xiàn)，引導(dǎo)受害人積極“避難”，通過“驗(yàn)證資產(chǎn)”等所謂幫助解決困難的手法引導(dǎo)受害人將個(gè)人財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)移。以及“信任假冒公檢法人員”類，利用普通群眾對于警察等職業(yè)權(quán)威感的服從進(jìn)行詐騙活動(dòng)。而實(shí)際上社會(huì)也普遍有服從權(quán)威、相信權(quán)威的心理。
還有“期望好運(yùn)氣”類，這主要是涉及“中獎(jiǎng)”、“低價(jià)購好物”、“高回報(bào)投資”、“高工資低要求工作”等可歸納為“天上掉餡餅”類案件。統(tǒng)計(jì)顯示，青年人更愿意相信這類“好運(yùn)氣”。
除此之外，“希望挽回既有損失”類案件，表現(xiàn)為受害人由于各種原因已有部分錢款被詐騙，而犯罪嫌疑人利用受害人希望挽回現(xiàn)有損失的心理，指示受害人反復(fù)多次匯出錢款。
統(tǒng)計(jì)還顯示，受騙不是低學(xué)歷人群專有，受害人群的學(xué)歷分布在各個(gè)層次中，其中占比最多的是大專和本科，占到36.7%，碩士學(xué)歷占到3.9%。受騙的也不僅僅是老人和婦女，從年齡分布來看，17到35歲的青年人，占比74.2%。
電信詐騙案，更新迭代速度快，手法翻新，防不勝防。
最近，隨著多宗電信詐騙案引發(fā)的人命悲劇，如何預(yù)防打擊電信詐騙案，成為全社會(huì)關(guān)注的一個(gè)焦點(diǎn)。眼下需要堵住的漏洞很多，這包括個(gè)人信息的大面積泄露，偽基站以及來電號碼被隨意更改等通信安全問題。
前述對電信詐騙案被害人心理進(jìn)行研究的報(bào)告則指出，需要完善詐騙案件受害人心理研究，以便更好地認(rèn)識詐騙犯罪，筑牢防詐騙“心理防線”。
數(shù)據(jù)。
受騙不是低學(xué)歷人群專有，受害人群的學(xué)歷分布在各個(gè)層次中，其中占比最多的是大專和本科，占到36.7%，碩士學(xué)歷占到3.9%。受騙的也不僅僅是老人和婦女，從年齡分布來看，17到35歲的青年人，占比74.2%。
防騙。
據(jù)警方透露，電信詐騙中的被騙人主要有四種心理：信息閉塞、關(guān)注度不夠，好奇;恰好有騙子描述的相關(guān)經(jīng)歷，存恐慌心理;朋友義氣、親情關(guān)切，誤信陌生人;領(lǐng)獎(jiǎng)心切、占便宜心理。
面對無縫不入的電信詐騙，警方提示切記防騙九字訣：不輕信、不轉(zhuǎn)賬、不上當(dāng)。一旦發(fā)現(xiàn)受騙，應(yīng)立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
電信詐騙調(diào)查報(bào)告篇十三
近年來，一些犯罪分子頻繁利用手機(jī)、電話和互聯(lián)網(wǎng)實(shí)施電信詐騙犯罪嚴(yán)重危害社會(huì)治安，給群眾財(cái)產(chǎn)造成了重大損失。為了讓銀行員工提高警惕性，所以我們進(jìn)行了防電信詐騙的情景演練。通過情景演練揭露了幾種常見的犯罪手段。
1、冒充法院及相關(guān)執(zhí)法部門，電話通知市民要出庭應(yīng)訴。是稱當(dāng)事人有執(zhí)行案件在法院，涉嫌經(jīng)濟(jì)犯罪，名下賬戶將被凍結(jié)，以此為由進(jìn)行恐嚇，最后以提供“公共賬戶”為由，要求當(dāng)事人將名下存款轉(zhuǎn)入其提供的詐騙賬戶。
2、冒充電信局、公安局工作人員。由一名自稱是公安局的工作人員接聽電話，稱當(dāng)事人名下登記的電話和銀行賬戶涉嫌洗錢、詐騙等犯罪活動(dòng)，為確保不受損失，需將本人存款轉(zhuǎn)移至一個(gè)“安全賬戶”，并且頻頻催促當(dāng)事人趕緊通過電話或就近轉(zhuǎn)賬，不然損失更大。
3、冒充充稅務(wù)、財(cái)政、車管所工作人員。稱“國家已經(jīng)下調(diào)購房契稅、購車附加稅率，要退還稅金”，讓當(dāng)事人提供銀行卡號直接通過銀行atm機(jī)轉(zhuǎn)賬獲取稅款。
4、冒充親朋熟人詐騙。編造其家人或自己遇到車禍摔傷等謊言讓當(dāng)事人匯錢到指定帳戶。
詐騙方式層出不窮，片中還給我們介紹了辦理貸款詐騙、婚介、招聘詐騙、低價(jià)購物詐騙、敲詐信詐騙、釣魚網(wǎng)站詐騙、重金求子等等?？戳诉@個(gè)情景演練以后，我覺得這種既令人恐慌，又令人難以置信的事情就發(fā)生在我們的身邊，我們的眼前。如果我們放松一丁點(diǎn)兒警惕，就會(huì)給予嫌犯多一分的機(jī)會(huì)來進(jìn)行犯罪活動(dòng)。在各種詐騙犯罪中騙子的目的是騙錢，而最終將是通過銀行轉(zhuǎn)賬、銀行卡轉(zhuǎn)賬的形式達(dá)到騙取錢財(cái)?shù)哪康?。所以無論犯罪分子如何花言巧語、危言恐嚇，我們只要記住“不聽、不信、不轉(zhuǎn)賬、不匯款”，不要相信天上會(huì)掉餡餅，遇到不明白的事不要急于做決定，要先和家人聯(lián)系、溝通，如有疑問直接撥打110進(jìn)行咨詢或報(bào)警，不給犯罪分子可乘之機(jī)，確?？蛻舻呢?cái)產(chǎn)安全！
我希望大家能提高警惕，擦亮自己的眼睛，明辨是非。更希望我們的犯罪分子能改邪歸正，自食其力，還人們、社會(huì)一個(gè)安定的生活環(huán)境。
電信詐騙調(diào)查報(bào)告篇十四
各位同學(xué)：
近年來,國內(nèi)電信詐騙案頻發(fā),犯罪分子冒充公安、檢察、法院等政法部門和電信、銀行、郵政等單位工作人員，在境內(nèi)外設(shè)立窩點(diǎn)，利用現(xiàn)代通信技術(shù)進(jìn)行詐騙活動(dòng)，給人民群眾造成了巨大損失。
8月21日，剛接到南京郵電大學(xué)錄取通知書的徐玉玉被詐騙電話騙走9900元學(xué)費(fèi)后，心臟驟停，不治身亡。教訓(xùn)慘痛。
為避免廣大同學(xué)財(cái)產(chǎn)遭受損失，特提醒廣大同學(xué)：提高自我防范意識，不要輕信各種莫名其妙的電話、短信信息，凡涉及到向陌生人賬戶轉(zhuǎn)賬匯款時(shí)要跟家長、老師或同學(xué)交流，鑒別真?zhèn)?，避免自身?cái)產(chǎn)遭受不法侵害。
犯罪分子常用的詐騙行為有以下幾點(diǎn)，作為小常識，供同學(xué)們參考。1、冒充電信、公檢法工作人員，通過網(wǎng)絡(luò)電話撥打事主電話，謊稱事主的銀行卡涉嫌為犯罪分子洗錢，要求事主將存款轉(zhuǎn)入所謂“安全帳戶”。2、冒充通信部門或警方工作人員向事主撥打電話或發(fā)短信，告知其話機(jī)欠費(fèi)。3、冒充公司領(lǐng)導(dǎo)，直接安排財(cái)務(wù)人員匯錢到某某賬戶。4、你的銀行卡被他人惡意刷卡消費(fèi)、透支或從事販毒等其他犯罪。5、郵寄給你的包裹中有毒品，法院有傳票要郵寄給你。6、冒用親友的qq視頻叫你借錢匯款。7、發(fā)短信“款匯了嗎”，叫你將款匯到某某銀行卡上。8、你購買了汽車、摩托車退稅的，你中獎(jiǎng)了，要交公證費(fèi)、個(gè)人所得稅(非常6+1等)。9、虛構(gòu)你的親友被綁架、出車禍、突發(fā)疾病住院或因違法要被罰款。10、其他可疑情形。
如果大家接到上述可疑電話及信息，請注意：1、保持鎮(zhèn)定，掛斷電話，及時(shí)核實(shí)情況。2、不要將金錢轉(zhuǎn)移到所謂的安全帳戶或其他銀行帳戶上。3、不要將個(gè)人和家庭身份信息告訴對方。4、不要按對方的提示在銀行自動(dòng)取款機(jī)上進(jìn)行操作。5、遇有可疑電話、短信，請撥打110報(bào)警尋求幫助。
學(xué)生處保衛(wèi)處。
二〇xx三十一日。
電信詐騙調(diào)查報(bào)告篇十五
1.通過情景對話，了解與陌生人通電話要注意的事情。
2.通過對話發(fā)展語言表達(dá)能力。
3.培養(yǎng)幼兒敏銳的`觀察能力。
4.初步培養(yǎng)幼兒用已有的生活經(jīng)驗(yàn)解決問題的能力。
5.加強(qiáng)幼兒的安全意識。
大灰狼布偶、小動(dòng)物布偶，玩具電話。
1.利用大灰狼和小動(dòng)物布偶進(jìn)行電話對話，請幼兒判斷小動(dòng)物做得是否對。
2.老師表演以下兩段對話：
對話一：
3.大灰狼：小朋友，請問你爸爸媽媽在家嗎？
小動(dòng)物：他們都不在家。
大灰狼：家中有大人嗎？
小動(dòng)物：家里有爺爺。
大灰狼：我是你爺爺?shù)呐笥?，想來看看你們，但忘記了地址?BR> 請你告訴我你家的地址，好嗎？
小動(dòng)物：好呀，我家住在動(dòng)物村12號。
對話二：
大灰狼：小朋友，請問你爸爸媽媽在家嗎？
小動(dòng)物：請問你找誰？
大灰狼：家里有大人嗎？
小動(dòng)物：請你等等，我讓爺爺跟你說話。
4.請幼兒分析剛才的兩段對話，誰做得對，為什么。
5.引導(dǎo)幼兒知道不能隨便和陌生人對話，有陌生人打電話來，應(yīng)立即交給家里的成年人接聽。
6.提醒幼兒不能隨便在電話里透露個(gè)人及家庭信息。
我們教育者必須在日常生活中多進(jìn)行正確行為的引導(dǎo)，使之形成習(xí)慣，同時(shí)還要經(jīng)常督促和檢查，幫助幼兒形成良好的行為習(xí)慣。經(jīng)常給孩子講解安全方面的知識，逐步提高幼兒的自我保護(hù)意識和能力。
電信詐騙調(diào)查報(bào)告篇十六
11月12日，鹽池縣公安局惠安堡派出所民警師正禹收到一條好友申請：警察您好，我可能遇到了電信詐騙，需要您的幫助！師正禹立即通過了好友申請。
經(jīng)了解得知，當(dāng)天，急需用錢的李某收到一條“可以無抵押貸款”的信息，便主動(dòng)聯(lián)系了“客服人員”，并添加對方為“好友”，隨后根據(jù)對方發(fā)送的.鏈接，下載了一款名為“分期網(wǎng)貸”的app，并根據(jù)app上的提示，逐項(xiàng)填寫了個(gè)人信息、貸款金額等信息。
在提現(xiàn)時(shí)，系統(tǒng)顯示“銀行卡錯(cuò)誤、貸款已凍結(jié)”，提現(xiàn)無法成功，李某便立即聯(lián)系“客服人員”，“客服人員”告知李某因其填寫的銀行卡錯(cuò)誤導(dǎo)致貸款凍結(jié)，需要李某先繳納6000元解凍保證金，然后再重新申請貸款，貸款成功后保證金將一并返還給李某，同時(shí)恐嚇李某如果未按時(shí)完成解凍，資金將永久凍結(jié)，并納入征信黑名單。
“這個(gè)是明顯的貸款類網(wǎng)絡(luò)電信詐騙，你把這些軟件卸載了，不要再和他們客服人員聯(lián)系了，如果不放心可以到中國人民銀行查詢自己的征信信息，更不用擔(dān)心法院傳票，如果有人通過微信或者電話告知法院傳喚你，這個(gè)也是詐騙，一定要警惕！”經(jīng)民警耐心勸導(dǎo)，李某幡然醒悟，明白自己遭遇了網(wǎng)絡(luò)貸款類詐騙。
電信詐騙調(diào)查報(bào)告篇十七
騙子的手段越來越高明，電信詐騙時(shí)常出現(xiàn)，大家要小心謹(jǐn)防。下面本站小編給大家?guī)黼娦旁p騙通報(bào)，僅供參考!
(一)基本案情20xx年8月底，被告人戴春波、王瑞訊、周娟受雇傭參加他人組織的針對中國大陸公民的電信詐騙團(tuán)伙，并持旅游簽證出境到老撾人民民主共和國，后被安排在位于萬象市西沙達(dá)臘彭巴報(bào)村的24組一棟別墅內(nèi)從事電信詐騙活動(dòng)。三人主要負(fù)責(zé)接聽被害人回?fù)艿碾娫?，并按月領(lǐng)取工資及提成。戴春波等實(shí)施詐騙行為的方式為：一名中國臺灣男子每天通過互聯(lián)網(wǎng)向全國各地發(fā)送語音包，內(nèi)容是對方因涉嫌惡意透支信用卡被法院傳喚，需要查詢詳情的就會(huì)給轉(zhuǎn)接人工查詢，戴春波等三人便冒充法院工作人員接聽電話，并按照話術(shù)內(nèi)容告訴對方惡意透支信用卡未還錢涉嫌刑事犯罪，若對方予以否認(rèn)，便幫助對方將電話轉(zhuǎn)接給二線人員，由二線人員冒充公安局工作人員繼續(xù)進(jìn)行詐騙，誘導(dǎo)被害人向指定賬戶內(nèi)轉(zhuǎn)賬或匯款，從而騙取被害人錢財(cái)。同年9月26日，戴春波等三人在該別墅內(nèi)被老撾國家警察局抓獲，同年9月30日被移交我國公安機(jī)關(guān)。20xx年8月底至9月初，被告人黃輝云等二十九人相繼受上述同一雇主雇傭參加他人組織的針對中國大陸公民的電信詐騙團(tuán)伙，并持旅游簽證出境到老撾人民民主共和國，在位于萬象市西沙達(dá)臘縣撒潘通村19組的一棟別墅內(nèi)從事電信詐騙活動(dòng)。黃輝云等二十九人主要負(fù)責(zé)接聽被害人回?fù)艿碾娫?，并按月領(lǐng)取工資及提成。詐騙團(tuán)伙成員冒充公安局、檢察院和法院等司法機(jī)關(guān)工作人員，按照話術(shù)要求，接聽被害人回?fù)艿碾娫?，虛?gòu)被害人的信用卡因購物等被惡意透支的虛假信息，誘使對方向指定賬戶內(nèi)轉(zhuǎn)賬或匯款，從而騙取被害人錢財(cái)。同年9月16日，該團(tuán)伙于從被害人馬某某處成功騙取人民幣41萬元。經(jīng)馬某某報(bào)案，9月26日，黃輝云等二十九人在該別墅內(nèi)被老撾國家警察局抓獲，9月30日被移交我國公安機(jī)關(guān)。
(二)裁判結(jié)果海淀法院經(jīng)審理認(rèn)定，戴春波等三十二名被告人以非法占有為目的，利用撥打電話等電信技術(shù)手段對不特定多數(shù)人實(shí)施詐騙，構(gòu)成詐騙罪;該詐騙團(tuán)伙冒充公檢法工作人員實(shí)施的跨國電信詐騙行為不僅損害司法機(jī)關(guān)聲譽(yù)，而且嚴(yán)重干擾了廣大群眾的正常生活，故對三十二名被告人以詐騙罪分別判處二年六個(gè)月至六年不等的有期徒刑，并處罰金。(三)典型意義電信詐騙犯罪多為團(tuán)伙作案。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，北京法院有50%以上的電信詐騙案件出現(xiàn)三人及三人以上的詐騙團(tuán)伙。本案系近年來北京法院受理的個(gè)案中被告人人數(shù)最多的跨國電信詐騙犯罪，詐騙團(tuán)伙通過在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布“招聘信息”招攬人手并將其安置于境外，冒充公檢法單位工作人員，通過向境內(nèi)撥打電話的方式，形成嚴(yán)密的話術(shù)體系，從而獲得被害人信任，誘使被害人向其匯款，達(dá)到詐騙錢款的目的。近年來，電信詐騙借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，愈發(fā)呈現(xiàn)出跨地域、團(tuán)伙作案、難辨認(rèn)、受害范圍廣等特點(diǎn)，給人民財(cái)產(chǎn)造成了巨大損失，社會(huì)危害性極大。海淀法院通過本案的審理給所有參與詐騙的犯罪分子以法律制裁，有效打擊了電信詐騙犯罪，為辦理跨國類電信詐騙案件積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
(一)基本案情。
20xx年8月至9月間，被告人吉秀燕、李開琴、歐陽秀真、夏鳳儀、夏秋怡、賴炳同、賴慶漢、陳冬冬、賴韓韓、莊敬意、林智強(qiáng)、楊劍、張西、張葉伙同賴偉城(已判刑)先后出境前往印度尼西亞，于20xx年9月16日至9月26日期間，在印度尼西亞雅加達(dá)市一別墅內(nèi)，分別作為一線、二線、三線人員，冒充中華人民共和國公安機(jī)關(guān)工作人員身份，通過電信技術(shù)手段，采用向中國居民撥打電話的方法，向被害人虛構(gòu)個(gè)人信息泄露、涉嫌犯罪、資產(chǎn)需要保全等事實(shí)，詐騙48名被害人共計(jì)人民幣462萬余元。其中被告人陳冬冬、賴韓韓、莊敬意、林智強(qiáng)參與詐騙金額共計(jì)人民幣405萬余元，被告人楊劍參與詐騙金額共計(jì)人民幣303萬余元。14名被告人于20xx年9月26日被抓獲。
(二)裁判結(jié)果。
北京市東城區(qū)人民法院經(jīng)審理認(rèn)為，被告人吉秀燕、李開琴、歐陽秀真、夏鳳儀、夏秋怡、賴炳同、賴慶漢、陳冬冬、賴韓韓、莊敬意、林智強(qiáng)、楊劍、張西、張葉以非法占有為目的，共同通過電信技術(shù)手段，采取虛構(gòu)事實(shí)、隱瞞真相的方法，騙取他人錢財(cái)，且數(shù)額特別巨大，14名被告人的行為侵犯了公民的財(cái)產(chǎn)權(quán)利，均已構(gòu)成詐騙罪，依法應(yīng)予刑罰處罰。其中，被告人吉秀燕、李開琴共同負(fù)責(zé)對別墅內(nèi)人員的詐騙活動(dòng)進(jìn)行管理，且作為三線話務(wù)員直接騙取被害人錢款，二被告人在共同犯罪中起主要作用，屬于主犯。依照刑法有關(guān)規(guī)定，以詐騙罪判處14名被告人五年至十二年不等的有期徒刑，并處相應(yīng)數(shù)額的罰金。
(三)典型意義。
在電信詐騙案件中，詐騙金額、被害人人數(shù)、詐騙次數(shù)、詐騙手段、情節(jié)、危害后果等因素都會(huì)影響被告人的量刑。本案中，14名被告人在境外集中居住于別墅內(nèi)，共同參與電信詐騙活動(dòng)，且分工明確，有一定的組織性，已形成固定的犯罪團(tuán)伙。每名被告人參與的詐騙金額均在百萬元以上，且案發(fā)后贓款并未追回，給48名被害人造成了巨大的經(jīng)濟(jì)損失，故東城法院最終對14名被告人全部判處了有期徒刑五年以上的重刑，兩名主犯被判處十二年有期徒刑，對于電信詐騙犯罪案件形成了極大的震懾。
三、陳觀湖、陳禮華、陳黃華詐騙案。
(一)基本案情。
20xx年3月28日至4月16日，被告人陳觀湖、陳禮華從陳某華、張某鑫(均另案處理)處拿來數(shù)十張銀行卡，相互配合，共同保管、使用涉案銀行卡，在福建福州、廈門、泉州等地將27名被害人因受騙匯入的錢款取出，收取相應(yīng)提成后，匯入詐騙人員提供的賬戶，涉案金額人民幣637721元。20xx年3月2日至7日期間，被告人陳黃華伙同陳某華、張某鑫，明知是被害人因受騙匯入的錢款，仍駕駛車輛前往江西等地多次取款，涉案金額共計(jì)人民幣108888元。
(二)裁判結(jié)果。
本案由福建省閩侯縣人民法院一審，福建省福州市中級人民法院二審，現(xiàn)已發(fā)生法律效力。
法院認(rèn)為，被告人陳觀湖、陳禮華、陳黃華明知他人進(jìn)行電信詐騙，仍結(jié)伙對涉案詐騙款項(xiàng)實(shí)施取款并轉(zhuǎn)移，致使被害人被騙款項(xiàng)無法追回，其行為已構(gòu)成詐騙罪的共同犯罪，詐騙數(shù)額應(yīng)當(dāng)按照共同取款數(shù)額計(jì)算。三名被告人所實(shí)施的提取并轉(zhuǎn)移被騙款項(xiàng)的行為，是詐騙集團(tuán)成功控制詐騙款的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，三人在整個(gè)電信詐騙的共同犯罪中僅有分工不同，并無主次之分。據(jù)此，依法以詐騙罪對被告人陳觀湖判處有期徒刑十三年，并處罰金人民幣十萬元;對被告人陳禮華判處有期徒刑十三年，并處罰金人民幣十萬元;對被告人陳黃華判處有期徒刑四年三個(gè)月，并處罰金人民幣二萬元。
(三)典型意義。
近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)電信詐騙日益猖獗，此類犯罪行為形成的產(chǎn)業(yè)鏈也呈現(xiàn)出專業(yè)化、跨區(qū)域性、集團(tuán)化之趨勢，涵蓋了購買設(shè)備、撥打電話、群發(fā)短信、假冒身份虛構(gòu)事實(shí)、騙取錢款、轉(zhuǎn)賬取款等行為過程。為了逃避偵查，電信詐騙犯罪中的取款、轉(zhuǎn)移贓款等行為往往由犯罪行為實(shí)施地以外的多個(gè)地方的專門取款人完成。本案中的三名被告人，雖未參與前一階段對被害人的具體詐騙行為，但其明知所取款項(xiàng)是詐騙犯罪所得，而與前階段詐騙犯罪人員相互配合，輾轉(zhuǎn)各地為詐騙犯罪團(tuán)伙轉(zhuǎn)取款，其行為是整個(gè)騙局得逞、詐騙分子獲得錢款的重要環(huán)節(jié)，應(yīng)以詐騙犯罪共犯定罪量刑。
林炎、胡明浪詐騙案。
(一)基本案情。
20xx年10月18日至21日，被告人林炎、胡明浪和楊東昊(另案處理)經(jīng)事先共謀，由楊東昊提供偽基站并事先編輯好詐騙短信，指使被告人林炎、胡明浪在福州市鼓樓區(qū)、臺江區(qū)、倉山區(qū)、閩侯縣上街鎮(zhèn)等地使用偽基站，屏蔽干擾以該偽基站為中心一定范圍內(nèi)的通訊運(yùn)營商信號，搜取屏蔽范圍內(nèi)用戶手機(jī)卡信息，冒充“95533、10086、95588”等相關(guān)客服號碼向手機(jī)用戶發(fā)送虛假短信30801條，企圖騙取手機(jī)用戶的信任，點(diǎn)擊短信中的釣魚網(wǎng)站、填寫相關(guān)銀行賬戶信息，以達(dá)到騙取手機(jī)用戶錢款的目的。
(二)裁判結(jié)果。
本案由福建省福州市鼓樓區(qū)人民法院一審，福建省福州市中級人民法院二審，現(xiàn)已發(fā)生法律效力。
法院認(rèn)為，被告人林炎、胡明浪以非法占有為目的，伙同他人利用電信技術(shù)手段發(fā)送虛假短信，對不特定多數(shù)人實(shí)施詐騙，情節(jié)嚴(yán)重，其行為已構(gòu)成詐騙罪。被告人林炎、胡明浪已經(jīng)著手實(shí)行犯罪，由于意志以外的原因而未得逞，是犯罪未遂，可以比照既遂犯從輕處罰。被告人林炎、胡明浪如實(shí)供述自己的罪行，是坦白，可以從輕處罰。據(jù)此，依法以詐騙罪分別對被告人林炎、胡明浪判處有期徒刑三年七個(gè)月，并處罰金人民幣五千元。
(三)典型意義。
近兩年來，利用偽基站實(shí)施電信詐騙的手段翻新、案件頻發(fā)，最高人民法院、最高人民檢察院專門出臺了相關(guān)司法解釋，加大對此類違法犯罪行為的打擊力度，明確規(guī)定：對電信詐騙數(shù)額難以查證，但發(fā)送詐騙信息5000條以上，撥打詐騙電話500人次以上的，或者詐騙手段惡劣、危害嚴(yán)重的，即可以詐騙罪(未遂)追究刑事責(zé)任。本案被告人林炎、胡明浪通過偽基站，向不特定多數(shù)人發(fā)送冒充銀行或移動(dòng)運(yùn)營商客服電話的虛假短信三萬余條，誘騙手機(jī)用戶點(diǎn)擊短信中的釣魚網(wǎng)站、填寫相關(guān)銀行賬戶信息以達(dá)到騙取手機(jī)用戶錢款的目的。雖因意志以外的原因，被告人的犯罪目的未能最終得逞，但其犯罪行為仍具有嚴(yán)重的社會(huì)危害，公民個(gè)人若未及時(shí)察覺，其財(cái)產(chǎn)便會(huì)處于一種極不安全的狀況。
電信詐騙調(diào)查報(bào)告篇十八
9月29日，烏審旗人力資源和社會(huì)保障局聯(lián)合朝陽社區(qū)開展各類防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳，向群眾普及防電信詐騙及網(wǎng)絡(luò)安全知識，提升安全防護(hù)技能，共筑反詐防護(hù)墻。
“天上不會(huì)掉餡餅，小便宜貪不得，要警惕‘殺豬盤’、刷單詐騙等陷阱”“千萬不要把電話卡、銀行卡出借給其他人”……活動(dòng)現(xiàn)場，宣傳工作人員以近期發(fā)生的真實(shí)詐騙案件為例，依次對詐騙手段、分類、形式等進(jìn)行了介紹，為在場的'居民詳細(xì)介紹了當(dāng)前電信詐騙的作案手段和案件特點(diǎn)，普及了各類詐騙的應(yīng)對方式和防范措施，給居民上了一堂生動(dòng)有趣的“反詐課”。
活動(dòng)中，黨員干部和志愿者幫助居民下載、安裝、注冊“國家反詐中心app”，并提醒其開通預(yù)警功能。同時(shí)，采取發(fā)放宣傳單、顯著位置懸掛條幅等方式宣傳反電詐知識。據(jù)統(tǒng)計(jì)，本次活動(dòng)共發(fā)放反電詐宣傳資料、養(yǎng)老詐騙宣傳冊150余份，答惑解疑10余次，有效增強(qiáng)了轄區(qū)群眾防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的意識和能力。
電信詐騙調(diào)查報(bào)告篇十九
3月8日上午，梁才街道程口社區(qū)聯(lián)合公安派出所、中國移動(dòng)梁才營業(yè)所，來到李家村開展我為群眾辦實(shí)事——防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳活動(dòng)。
活動(dòng)由社區(qū)書記顧永亮主持，社區(qū)部分工作人員、網(wǎng)格員及居民代表共計(jì)百余名群眾參加活動(dòng)。
梁才派出所所長齊新永通過身邊詐騙案例生動(dòng)詳細(xì)解讀了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙常見類型及詐騙犯罪慣用手法。并倡導(dǎo)廣大黨員干部和社區(qū)志愿者深入了解電信網(wǎng)絡(luò)詐騙知識，積極動(dòng)員、廣泛宣傳，讓自己、身邊親戚、朋友、同事提高防騙意識，遠(yuǎn)離電信騙局。
隨后，社區(qū)志愿者和中國移動(dòng)公司梁才營業(yè)所工作人員在村內(nèi)廣場進(jìn)行了防范電信詐騙宣傳，為過往的行人及街邊門市發(fā)放了電信詐騙手段常見知識宣傳頁。
電信詐騙調(diào)查報(bào)告篇一
各位同學(xué)：
近年來,國內(nèi)電信詐騙案頻發(fā),犯罪分子冒充公安、檢察、法院等政法部門和電信、銀行、郵政等單位工作人員，在境內(nèi)外設(shè)立窩點(diǎn)，利用現(xiàn)代通信技術(shù)進(jìn)行詐騙活動(dòng)，給人民群眾造成了巨大損失。
8月21日，剛接到南京郵電大學(xué)錄取通知書的徐玉玉被詐騙電話騙走9900元學(xué)費(fèi)后，心臟驟停，不治身亡。教訓(xùn)慘痛。
為避免廣大同學(xué)財(cái)產(chǎn)遭受損失，特提醒廣大同學(xué)：提高自我防范意識，不要輕信各種莫名其妙的電話、短信信息，凡涉及到向陌生人賬戶轉(zhuǎn)賬匯款時(shí)要跟家長、老師或同學(xué)交流，鑒別真?zhèn)?，避免自身?cái)產(chǎn)遭受不法侵害。
犯罪分子常用的詐騙行為有以下幾點(diǎn)，作為小常識，供同學(xué)們參考。1、冒充電信、公檢法工作人員，通過網(wǎng)絡(luò)電話撥打事主電話，謊稱事主的銀行卡涉嫌為犯罪分子洗錢，要求事主將存款轉(zhuǎn)入所謂“安全帳戶”。2、冒充通信部門或警方工作人員向事主撥打電話或發(fā)短信，告知其話機(jī)欠費(fèi)。3、冒充公司領(lǐng)導(dǎo)，直接安排財(cái)務(wù)人員匯錢到某某賬戶。4、你的銀行卡被他人惡意刷卡消費(fèi)、透支或從事販毒等其他犯罪。5、郵寄給你的包裹中有毒品，法院有傳票要郵寄給你。6、冒用親友的qq視頻叫你借錢匯款。7、發(fā)短信“款匯了嗎”，叫你將款匯到某某銀行卡上。8、你購買了汽車、摩托車退稅的，你中獎(jiǎng)了，要交公證費(fèi)、個(gè)人所得稅(非常6+1等)。9、虛構(gòu)你的親友被綁架、出車禍、突發(fā)疾病住院或因違法要被罰款。10、其他可疑情形。
如果大家接到上述可疑電話及信息，請注意：1、保持鎮(zhèn)定，掛斷電話，及時(shí)核實(shí)情況。2、不要將金錢轉(zhuǎn)移到所謂的安全帳戶或其他銀行帳戶上。3、不要將個(gè)人和家庭身份信息告訴對方。4、不要按對方的提示在銀行自動(dòng)取款機(jī)上進(jìn)行操作。5、遇有可疑電話、短信，請撥打110報(bào)警尋求幫助。
學(xué)生處保衛(wèi)處。
二〇三十一日。
電信詐騙調(diào)查報(bào)告篇二
“網(wǎng)絡(luò)詐騙”并非我國刑法規(guī)范意義上的一類罪名，而是依據(jù)犯罪學(xué)研究的特點(diǎn)進(jìn)行歸類劃分的犯罪類型。從廣義上來定義，“網(wǎng)絡(luò)詐騙”即發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)空間的，以非法占有為目的，用虛構(gòu)事實(shí)或者隱瞞真相的方法，騙取公私財(cái)物的行為。由于這種行為完全不使用暴力，而是在一派平靜甚至愉快的氣氛下進(jìn)行的，只要受害人防范意識薄弱，一般很容易上當(dāng)。
特征。
網(wǎng)絡(luò)詐騙和普通詐騙取得財(cái)物的方式不同，一般的詐騙活動(dòng)，即通過“人——人對話”進(jìn)行，而網(wǎng)絡(luò)詐騙活動(dòng)更多通過“人——機(jī)對話”的方式達(dá)到目的。正是由于方式不同，決定了網(wǎng)絡(luò)詐騙行為具有一些獨(dú)特的特點(diǎn)。
a)犯罪成本低，方法簡單。
利用網(wǎng)絡(luò)等途徑編造各類電子信息，詐騙他人的財(cái)物，并不需要投入大量的資金、人力和物力，而且能夠通過簡單的方法取得他人的信任。
b)行騙面廣，社會(huì)危害性大。
由于網(wǎng)絡(luò)的普及，行騙人一般會(huì)采用廣撒網(wǎng)重點(diǎn)培養(yǎng)的方式，使得受害人的數(shù)量較傳統(tǒng)詐騙大大提升。受害者數(shù)量龐大、分布廣泛，極易造成嚴(yán)重的社會(huì)影響。
c)手段多樣化，難以識別。
相比于現(xiàn)實(shí)中的少數(shù)幾種詐騙伎倆，計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、金融等高科技和新行業(yè)給網(wǎng)絡(luò)詐騙帶來了更多的方式方法，也增加了識別難度。
d)隱蔽性極高。
由于網(wǎng)絡(luò)詐騙的整個(gè)過程完全依靠虛擬空間完成，行騙人不需要直接接觸受害人，得手之后毀掉網(wǎng)上證據(jù)，消失迅速，具有極高的隱蔽性。
類型。
從行為模式來說，網(wǎng)絡(luò)詐騙分為兩個(gè)類型，電信詐騙和網(wǎng)絡(luò)傳銷。
電信詐騙是指犯罪分子通過電話、短信和網(wǎng)絡(luò)方式，編造虛假信息，設(shè)置騙局，對受害者實(shí)施遠(yuǎn)程、非接觸式詐騙的行為。電信詐騙比較直接，耗時(shí)短，受害者數(shù)量較少。
網(wǎng)絡(luò)傳銷是傳統(tǒng)傳銷的升級模式，即利用網(wǎng)絡(luò)等手段進(jìn)行傳銷詐騙活動(dòng)。它相比于電信詐騙更加隱秘，利用普通人愛財(cái)心理發(fā)展下線，發(fā)展速度非?？?，受害者數(shù)量多且廣泛，往往對社會(huì)造成嚴(yán)重影響。
電信詐騙調(diào)查報(bào)告篇三
近日來，電信詐騙犯罪持續(xù)高發(fā)，給公眾的財(cái)產(chǎn)和人身安全帶來了巨大威脅。9月7日，互聯(lián)網(wǎng)安全公司360在京發(fā)布了《2016中國電信詐騙形勢分析報(bào)告》。
報(bào)告從詐騙電話整體形勢、詐騙電話類型、詐騙電話號源類型與歸屬、詐騙電話號源地域分析、電信詐騙攻擊目標(biāo)地域分析、詐騙電話攻擊時(shí)間特點(diǎn)、電信詐騙識別力地域排行、電信詐騙典型案例拆解等角度，將當(dāng)下猖獗的電信詐騙做了全方位解讀。
報(bào)告顯示，僅8月，360手機(jī)衛(wèi)士就為全國用戶攔截各類騷擾電話34.3億次，平均每天攔截騷擾電話約1.11億次。其中，共攔截詐騙電話4.45億次，占到了當(dāng)月騷擾電話攔截總量的13.0%，平均每天攔截詐騙電話約1435萬次?？紤]到詐騙電話可能給用戶帶來的經(jīng)濟(jì)損失和其他嚴(yán)重后果，詐騙電話顯然已經(jīng)成為危害最為嚴(yán)重的騷擾電話類型。
金融理財(cái)類與身份冒充類詐騙占比近七成。
據(jù)208月360手機(jī)衛(wèi)士用戶的“吐槽信息”的統(tǒng)計(jì)分析顯示，在用戶接到所有的詐騙電話中，虛假的金融理財(cái)詐騙最多，占43.2%，此類詐騙在北上廣深等大城市尤其盛行;其次是身份冒充詐騙，占25.2%。兩類詐騙相加占比68.4%。在身份冒充類詐騙中，冒充電信運(yùn)營商的詐騙數(shù)量最多，占比為26.0%;其次是冒充領(lǐng)導(dǎo)，占21.2%;排名第三的是冒充快遞，占14.3%。
接到不認(rèn)識的固定電話和400/800電話時(shí)，要多加小心!
據(jù)2016年8月360手機(jī)衛(wèi)士攔截詐騙電話情況的抽樣分析顯示：在詐騙電話的號碼源中，固定電話呼出的詐騙電話數(shù)量最多，占所有詐騙電話呼叫量的56.0%;其次是400/800電話，占比為27.1%;手機(jī)呼出的詐騙電話占詐騙電話呼叫總量的15.4%;此外，還有1.2%的詐騙電話來自境外呼入?？梢姡潭娫捄?00/800號碼更應(yīng)該成為詐騙電話治理的重點(diǎn)對象。
騙子們的作息很規(guī)律。
據(jù)2016年8月360手機(jī)衛(wèi)士攔截詐騙電話情況的抽樣分析顯示：每周五到下一周的周一，每天詐騙電話呼叫量均超過了一周總量的15%，而周二到周四的呼叫量則相對較低。報(bào)告認(rèn)為造成這種情況的`主要原因在于，周末很多人都會(huì)獨(dú)自在家，有空閑時(shí)間，而且身邊沒有可以給自己提醒的人，被騙子成功詐騙的幾率也就更高。騙子們也因此選擇在周末來撥打更多的詐騙電話。
不過從一天24小時(shí)的情況來看，騙子們的作息規(guī)律和普通人差不多。詐騙電話的高峰期出現(xiàn)在早上8點(diǎn)至11點(diǎn)，而晚上10點(diǎn)鐘以后就相對較少，凌晨1點(diǎn)至5點(diǎn)是詐騙電話呼叫量的低谷期。此外，根據(jù)用戶舉報(bào)及媒體報(bào)道，報(bào)告還對冒充公檢法詐騙、冒充領(lǐng)導(dǎo)詐騙、冒充親友詐騙、機(jī)票退改簽詐騙、購物退款詐騙、假冒證券公司詐騙、利用無卡折業(yè)務(wù)退款詐騙、積金積存交易詐騙、郵政活期轉(zhuǎn)定期詐騙等9類典型電信詐騙案例進(jìn)行了解讀與分析。
此外，根據(jù)用戶舉報(bào)及媒體報(bào)道，報(bào)告還對冒充公檢法詐騙、冒充領(lǐng)導(dǎo)詐騙、冒充親友詐騙、機(jī)票退改簽詐騙、購物退款詐騙、假冒證券公司詐騙、利用無卡折業(yè)務(wù)退款詐騙、積金積存交易詐騙、郵政活期轉(zhuǎn)定期詐騙等9類典型電信詐騙案例進(jìn)行了解讀與分析。
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電信詐騙調(diào)查報(bào)告篇四
20xx年8月至9月間，被告人吉秀燕、李開琴、歐陽秀真、夏鳳儀、夏秋怡、賴炳同、賴慶漢、陳冬冬、賴韓韓、莊敬意、林智強(qiáng)、楊劍、張西、張葉伙同賴偉城(已判刑)先后出境前往印度尼西亞，于20xx年9月16日至9月26日期間，在印度尼西亞雅加達(dá)市一別墅內(nèi)，分別作為一線、二線、三線人員，冒充中華人民共和國公安機(jī)關(guān)工作人員身份，通過電信技術(shù)手段，采用向中國居民撥打電話的方法，向被害人虛構(gòu)個(gè)人信息泄露、涉嫌犯罪、資產(chǎn)需要保全等事實(shí)，詐騙48名被害人共計(jì)人民幣462萬余元。其中被告人陳冬冬、賴韓韓、莊敬意、林智強(qiáng)參與詐騙金額共計(jì)人民幣405萬余元，被告人楊劍參與詐騙金額共計(jì)人民幣303萬余元。14名被告人于20xx年9月26日被抓獲。
(二)裁判結(jié)果。
北京市東城區(qū)人民法院經(jīng)審理認(rèn)為，被告人吉秀燕、李開琴、歐陽秀真、夏鳳儀、夏秋怡、賴炳同、賴慶漢、陳冬冬、賴韓韓、莊敬意、林智強(qiáng)、楊劍、張西、張葉以非法占有為目的，共同通過電信技術(shù)手段，采取虛構(gòu)事實(shí)、隱瞞真相的方法，騙取他人錢財(cái)，且數(shù)額特別巨大，14名被告人的行為侵犯了公民的財(cái)產(chǎn)權(quán)利，均已構(gòu)成詐騙罪，依法應(yīng)予刑罰處罰。其中，被告人吉秀燕、李開琴共同負(fù)責(zé)對別墅內(nèi)人員的詐騙活動(dòng)進(jìn)行管理，且作為三線話務(wù)員直接騙取被害人錢款，二被告人在共同犯罪中起主要作用，屬于主犯。依照刑法有關(guān)規(guī)定，以詐騙罪判處14名被告人五年至十二年不等的有期徒刑，并處相應(yīng)數(shù)額的罰金。
(三)典型意義。
在電信詐騙案件中，詐騙金額、被害人人數(shù)、詐騙次數(shù)、詐騙手段、情節(jié)、危害后果等因素都會(huì)影響被告人的量刑。本案中，14名被告人在境外集中居住于別墅內(nèi)，共同參與電信詐騙活動(dòng)，且分工明確，有一定的組織性，已形成固定的犯罪團(tuán)伙。每名被告人參與的詐騙金額均在百萬元以上，且案發(fā)后贓款并未追回，給48名被害人造成了巨大的經(jīng)濟(jì)損失，故東城法院最終對14名被告人全部判處了有期徒刑五年以上的重刑，兩名主犯被判處十二年有期徒刑，對于電信詐騙犯罪案件形成了極大的震懾。
三、陳觀湖、陳禮華、陳黃華詐騙案。
20xx年3月28日至4月16日，被告人陳觀湖、陳禮華從陳某華、張某鑫(均另案處理)處拿來數(shù)十張銀行卡，相互配合，共同保管、使用涉案銀行卡，在福建福州、廈門、泉州等地將27名被害人因受騙匯入的錢款取出，收取相應(yīng)提成后，匯入詐騙人員提供的賬戶，涉案金額人民幣637721元。20xx年3月2日至7日期間，被告人陳黃華伙同陳某華、張某鑫，明知是被害人因受騙匯入的錢款，仍駕駛車輛前往江西等地多次取款，涉案金額共計(jì)人民幣108888元。
(二)裁判結(jié)果。
本案由福建省閩侯縣人民法院一審，福建省福州市中級人民法院二審，現(xiàn)已發(fā)生法律效力。
法院認(rèn)為，被告人陳觀湖、陳禮華、陳黃華明知他人進(jìn)行電信詐騙，仍結(jié)伙對涉案詐騙款項(xiàng)實(shí)施取款并轉(zhuǎn)移，致使被害人被騙款項(xiàng)無法追回，其行為已構(gòu)成詐騙罪的共同犯罪，詐騙數(shù)額應(yīng)當(dāng)按照共同取款數(shù)額計(jì)算。三名被告人所實(shí)施的提取并轉(zhuǎn)移被騙款項(xiàng)的行為，是詐騙集團(tuán)成功控制詐騙款的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，三人在整個(gè)電信詐騙的共同犯罪中僅有分工不同，并無主次之分。據(jù)此，依法以詐騙罪對被告人陳觀湖判處有期徒刑十三年，并處罰金人民幣十萬元;對被告人陳禮華判處有期徒刑十三年，并處罰金人民幣十萬元;對被告人陳黃華判處有期徒刑四年三個(gè)月，并處罰金人民幣二萬元。
(三)典型意義。
近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)電信詐騙日益猖獗，此類犯罪行為形成的產(chǎn)業(yè)鏈也呈現(xiàn)出專業(yè)化、跨區(qū)域性、集團(tuán)化之趨勢，涵蓋了購買設(shè)備、撥打電話、群發(fā)短信、假冒身份虛構(gòu)事實(shí)、騙取錢款、轉(zhuǎn)賬取款等行為過程。為了逃避偵查，電信詐騙犯罪中的取款、轉(zhuǎn)移贓款等行為往往由犯罪行為實(shí)施地以外的多個(gè)地方的專門取款人完成。本案中的三名被告人，雖未參與前一階段對被害人的具體詐騙行為，但其明知所取款項(xiàng)是詐騙犯罪所得，而與前階段詐騙犯罪人員相互配合，輾轉(zhuǎn)各地為詐騙犯罪團(tuán)伙轉(zhuǎn)取款，其行為是整個(gè)騙局得逞、詐騙分子獲得錢款的重要環(huán)節(jié)，應(yīng)以詐騙犯罪共犯定罪量刑。
電信詐騙調(diào)查報(bào)告篇五
在當(dāng)今的信息科技時(shí)代，通信技術(shù)已經(jīng)成為一種熱門的行業(yè)，競爭也持續(xù)激烈的上演著?，F(xiàn)如今國內(nèi)三大巨頭——電信、移動(dòng)、聯(lián)通，通過各種手段爭取客戶，不論是產(chǎn)品還是服務(wù)態(tài)度，都力求能贏得更多的商機(jī)。其中，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度是贏得客戶信任和支持的最有效手段。而中國電信作為中國主體電信企業(yè)和最大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商，更是有必要將服務(wù)態(tài)度盡善盡美。
電信營業(yè)廳是一個(gè)為用戶提供面對面服務(wù)的場所，只有充分發(fā)揮營業(yè)廳的作用，才能留住更多用戶的心，贏得更大的勝利。
本論。
一、現(xiàn)狀：營業(yè)廳在運(yùn)營管理過程中的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。
優(yōu)點(diǎn)：
（一）辦理業(yè)務(wù)有序進(jìn)行。
（二）大廳內(nèi)干凈整潔。
（三）人員配置足夠。
（四）業(yè)務(wù)設(shè)施齊全。
缺點(diǎn)：
（一）布局不合理。
（二）人員管理不嚴(yán)謹(jǐn)。
（三）服務(wù)意識不夠強(qiáng)。
二、分析：保持良好服務(wù)態(tài)度的重要性，不完善的運(yùn)營狀態(tài)對爭取用戶的努力大打折扣。
三、
解決方法：加強(qiáng)管理，讓用戶放心舒心。
結(jié)論。
“用戶至上，用心服務(wù)”，這正是企業(yè)所倡導(dǎo)的。營業(yè)廳運(yùn)營管理應(yīng)努力做到“先客戶之想而想，先客戶之急而急，先客戶之需而動(dòng)”。以主動(dòng)服務(wù)，引導(dǎo)需求并滿足需求。該企業(yè)倡導(dǎo)全方位服務(wù)。前端服務(wù)客戶，后端服務(wù)前端；全員用心，鑄就卓越服務(wù)品牌。
內(nèi)容摘要：在信息科技時(shí)代，通信技術(shù)越來越激烈的競爭情況下，通信公司要樹立良好的品牌形象，保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，充分了解用戶的心理，才能更好的抓住用戶的心。
本文針對電信營業(yè)廳的運(yùn)營管理中存在的問題與優(yōu)點(diǎn)，提出提高營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量的構(gòu)想，從中闡明完善的運(yùn)營理念對電信公司取得用戶信任和支持的重要性，使公司在通信技術(shù)市場中更有競爭力。
關(guān)鍵詞：營業(yè)廳服務(wù)態(tài)度。
中國電信集團(tuán)公司是按照國家電信體制改革方案組建的特大型國有通信企業(yè)。中國電信作為中國主體電信企業(yè)和最大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商，擁有世界第一大固定電話網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國城鄉(xiāng)，通達(dá)世界各地，成員單位包括遍布全國的31個(gè)省級企業(yè)，在全國范圍內(nèi)經(jīng)營電信業(yè)務(wù)。
2012年2月開始，我在中國電信福建分公司莆田三信營業(yè)廳實(shí)習(xí)。以下是我在實(shí)習(xí)期間對營業(yè)廳現(xiàn)狀的一些分析，通過我對品牌形象和服務(wù)理念的理解，提出的一些看法和解決方案。
現(xiàn)狀：客戶業(yè)務(wù)辦理流程。
另外還有客戶是購買手機(jī)、電腦或相關(guān)產(chǎn)品，這一部分客戶業(yè)務(wù)流程如下：
一、營業(yè)廳在運(yùn)營管理過程中的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。
（一）根據(jù)觀察，該營業(yè)廳在運(yùn)營管理過程中有很多做得好的方面：
1、營業(yè)廳面積大，人流也不少，但是沒有出現(xiàn)擁擠狀況，客戶辦理業(yè)務(wù)有序進(jìn)行。
2、大廳內(nèi)服務(wù)臺擺放整齊，清晰明了。
3、人員配置足夠，沒有出現(xiàn)客戶需要的時(shí)候沒有服務(wù)人員回應(yīng)的情況。
4、業(yè)務(wù)設(shè)施齊全，有真機(jī)展示臺，業(yè)務(wù)柜臺二十，專用下載柜臺等等。
5、有人員及時(shí)清理垃圾，維修處理熟練。
（二）在運(yùn)營管理過程中欠缺的方面：
1、布局不合理，大廳雖然很大但是布局散亂，沒有形成一個(gè)井井有條的業(yè)務(wù)辦理環(huán)境，樓上樓下都有業(yè)務(wù)辦理柜臺，客戶在叫號時(shí)不知所措，不知道柜臺在哪里；樓下人很多，樓上基本沒人；自助辦理設(shè)備也在樓上，基本無人使用；大廳沒有設(shè)置用戶等待區(qū)，用戶要么來回走動(dòng)要么坐在真機(jī)展示臺等待；沒有設(shè)置用戶飲水設(shè)施，沒有明顯禁煙標(biāo)志。
2、人員管理不嚴(yán)謹(jǐn)，工作人員在工作過程中喜歡扎堆聊天，客戶在咨詢時(shí)會(huì)有兩三個(gè)工作人員同時(shí)圍上來，七嘴八舌的，如果客戶是來購買手機(jī)或電腦產(chǎn)品那服務(wù)人員會(huì)跟著客戶移動(dòng)不斷的講解不理會(huì)其他客戶，保安在工作過程中在大廳繞來繞去，一會(huì)在相互聊天一會(huì)又在換大廳屏幕的電視臺，柜臺業(yè)務(wù)辦理人員辦理業(yè)務(wù)過程中不緊不慢，導(dǎo)致后面客戶等待時(shí)間非常的久，有工作人員掛出暫停辦理業(yè)務(wù)牌子坐著休息，接待人員胸前的工作牌掛帶五顏六色，服裝也松松夸夸沒有精神，有不掛工作牌者。
3服務(wù)意識不夠強(qiáng)，有三位小朋友在廳內(nèi)展示電腦上玩電子游戲長達(dá)一個(gè)多小時(shí)卻沒有工作人員勸阻，客戶使用過的展示機(jī)工作人員不會(huì)及時(shí)整理，椅子擺放不整齊，展示臺桌面也很凌亂，工作人員寧愿在一邊聊天也沒有去整理。
分析：完善服務(wù)態(tài)度對留住用戶的重要性。
對用戶的服務(wù)態(tài)度應(yīng)該是怎樣的？服務(wù)態(tài)度總的來說，應(yīng)該表現(xiàn)為：主動(dòng)熱情、耐心周到、文明禮貌、尊重用戶。另外，一個(gè)整潔舒適的環(huán)境也是給業(yè)務(wù)形象加分的必備品。
一、主動(dòng)熱情,在營業(yè)廳應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)為：看到客戶進(jìn)來，應(yīng)主動(dòng)打招呼，詢問用戶幫助，主動(dòng)為用戶取號，微笑是表現(xiàn)熱情的最好方式，微笑著完成用戶的每次需求，不僅僅滿足用戶物質(zhì)的需求，同時(shí)也滿足了用戶精神上的需求。
還要替用戶想到更大的發(fā)揮套餐的作用。
三、文明禮貌：十字禮貌用語，“請、您好、謝謝、對不起、再見”，在工作當(dāng)中靈活運(yùn)用，恰當(dāng)?shù)姆?wù)語氣，體現(xiàn)出服務(wù)人員的個(gè)人修養(yǎng)和素質(zhì)，不僅給用戶光臨的帶來崇高禮遇，心情愉悅，也使我們的服務(wù)人員變的更文明，更值得信任，更專業(yè)。
四、尊重用戶：禮儀是我們表達(dá)尊重最好的方式，要尊重用戶，怎樣讓用戶感覺到我們是尊重她們的，對于他們的到來我們很高興，隨時(shí)都很愿意為他們服務(wù)。通過服務(wù)禮儀恰到好處的表達(dá)對他們的尊重。
五、完善設(shè)備，合理布局：增添需要的柜臺、客戶等待區(qū)、飲水設(shè)備等等，合理布置一個(gè)舒適的營業(yè)廳環(huán)境，不僅能讓用戶舒心，同時(shí)也可以讓廳內(nèi)的服務(wù)人員在心情愉快的狀態(tài)下更好地為用戶服務(wù)，從而達(dá)到你舒心、我放心的目標(biāo)。
服務(wù)態(tài)度做的好與不好，關(guān)鍵是工作當(dāng)中的細(xì)節(jié)有沒有做好，華麗的詞匯大家一說就明白，也很賞心悅目，服務(wù)態(tài)度要做好，要的是把每天工作當(dāng)中簡單的事情重復(fù)做好，反反復(fù)復(fù)，把簡單的事情做好就是不簡單，服務(wù)態(tài)度也是這個(gè)的道理，每天調(diào)整好自己的心態(tài)，保持微笑服務(wù)，服務(wù)禮貌用語不離口，接待服務(wù)禮儀遵守操練，持續(xù)不斷，你的服務(wù)態(tài)度就會(huì)慢慢改變，用戶也會(huì)因?yàn)闋I業(yè)廳服務(wù)人員的周到熱情而更相信支持電信。
對策：針對上面發(fā)現(xiàn)的問題提出了以下解決方法：
第一,重新對營業(yè)廳進(jìn)行裝修布局，分區(qū)設(shè)置，分為業(yè)務(wù)辦理柜臺區(qū)、產(chǎn)品展示區(qū)、數(shù)據(jù)下載區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、客戶等待休息區(qū)，業(yè)務(wù)辦理區(qū)和自助服務(wù)區(qū)設(shè)置在一起，產(chǎn)品展示和數(shù)據(jù)下載設(shè)在一起，并設(shè)置相應(yīng)清晰的提示標(biāo)牌提醒客戶相關(guān)區(qū)域的功能，設(shè)置客戶飲水設(shè)施，相關(guān)禁止行為的提示牌要設(shè)置于醒目區(qū)域。
第二，對相關(guān)服務(wù)人員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)機(jī)制，并設(shè)立細(xì)致的人員服務(wù)規(guī)范，引入相關(guān)考核機(jī)制，注重提高員工的整體素質(zhì)，配發(fā)統(tǒng)一的工作服裝，清晰劃分員工的工作范圍工作職責(zé)，誰出問題誰承擔(dān)，大廳應(yīng)該配置相應(yīng)的客戶經(jīng)理人員對大廳人員進(jìn)行統(tǒng)一的監(jiān)督管理。對業(yè)務(wù)辦理人員進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)辦理速度，在客戶等待休息區(qū)配置專門的服務(wù)人員為等待客戶提供服務(wù)。對安保人員劃定各自的監(jiān)管區(qū)，不得隨意離開崗位。
第三，提高服務(wù)人員的服務(wù)意識，不緊是通過培訓(xùn)還要招收素質(zhì)更高服務(wù)意識更強(qiáng)的人員來充實(shí)服務(wù)隊(duì)伍，對服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行剖析，清晰的設(shè)立工作細(xì)則規(guī)定員工在工作中需要做什么不需要做什么，該說什么不該說什么，該管什么不該管什么，是員工更為專業(yè)化，為客戶提供專業(yè)的服務(wù)。
電信詐騙調(diào)查報(bào)告篇六
為配合國家機(jī)關(guān)打擊違法分子利用互聯(lián)網(wǎng)工具進(jìn)行犯罪的行為，阿里通針對違規(guī)操作的用戶賬號進(jìn)行封禁，執(zhí)行方式如下：
1、利用阿里通發(fā)布或傳播任意有害信息的，即違規(guī)操作(參考第6條);。
2、違規(guī)操作一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即對該用戶賬號進(jìn)行封禁處理;。
3、如需解禁賬號，用戶需證明沒有違反任何相關(guān)的法律、法規(guī);。
6、以下是關(guān)于違規(guī)操作行為的內(nèi)容：
(1)反對憲法所確定的基本原則的;。
(2)危害國家安全，泄露國家機(jī)密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一的;。
(3)損害國家榮譽(yù)和利益的;。
(4)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)的;。
(5)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信的;。
(6)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定的;。
(7)散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的;。
(8)侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的;。
(9)假冒銀行、銀聯(lián)、公權(quán)機(jī)關(guān)或者他人名義，進(jìn)行詐騙或者實(shí)施勒索公私財(cái)物的;。
(11)多次撥打他人電話或者發(fā)送短信，干擾他人的正常生活、造成騷擾的;。
(12)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他行為。
以下為部分相關(guān)的法律和法規(guī)：
根據(jù)《治安管理處罰法》規(guī)定：對于騷擾行為，警方將處以5日以上10日以下治安拘留，造成嚴(yán)重后果的，將追究刑事責(zé)任。
根據(jù)《刑法》規(guī)定：犯敲詐勒索罪的，處3年以下有期徒刑、拘役或者管制。數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處3年以上20xx年以下有期徒刑。
根據(jù)《刑法》規(guī)定：詐騙公私財(cái)物，處3年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金;數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處3年以上20xx年以下有期徒刑，并處罰金;數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴(yán)重情節(jié)的，處20xx年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處罰金或者沒收財(cái)產(chǎn)。
根據(jù)《刑法》規(guī)定：犯網(wǎng)絡(luò)賭博罪者，處3年以下有期徒刑，拘役或者管制，并處罰金，情節(jié)嚴(yán)重的，處3年以上20xx年以下有期徒刑，并處罰金。
根據(jù)《刑法》規(guī)定：編造、故意傳播虛假恐怖信息罪，處5年以下有期徒刑、拘役或者管制，造成嚴(yán)重后果的處5年以上有期徒刑。
電信詐騙調(diào)查報(bào)告篇七
20xx年10月18日至21日，被告人林炎、胡明浪和楊東昊(另案處理)經(jīng)事先共謀，由楊東昊提供偽基站并事先編輯好詐騙短信，指使被告人林炎、胡明浪在福州市鼓樓區(qū)、臺江區(qū)、倉山區(qū)、閩侯縣上街鎮(zhèn)等地使用偽基站，屏蔽干擾以該偽基站為中心一定范圍內(nèi)的通訊運(yùn)營商信號，搜取屏蔽范圍內(nèi)用戶手機(jī)卡信息，冒充“95533、10086、95588”等相關(guān)客服號碼向手機(jī)用戶發(fā)送虛假短信30801條，企圖騙取手機(jī)用戶的信任，點(diǎn)擊短信中的釣魚網(wǎng)站、填寫相關(guān)銀行賬戶信息，以達(dá)到騙取手機(jī)用戶錢款的目的。
(二)裁判結(jié)果。
本案由福建省福州市鼓樓區(qū)人民法院一審，福建省福州市中級人民法院二審，現(xiàn)已發(fā)生法律效力。
法院認(rèn)為，被告人林炎、胡明浪以非法占有為目的，伙同他人利用電信技術(shù)手段發(fā)送虛假短信，對不特定多數(shù)人實(shí)施詐騙，情節(jié)嚴(yán)重，其行為已構(gòu)成詐騙罪。被告人林炎、胡明浪已經(jīng)著手實(shí)行犯罪，由于意志以外的原因而未得逞，是犯罪未遂，可以比照既遂犯從輕處罰。被告人林炎、胡明浪如實(shí)供述自己的罪行，是坦白，可以從輕處罰。據(jù)此，依法以詐騙罪分別對被告人林炎、胡明浪判處有期徒刑三年七個(gè)月，并處罰金人民幣五千元。
(三)典型意義。
近兩年來，利用偽基站實(shí)施電信詐騙的手段翻新、案件頻發(fā)，最高人民法院、最高人民檢察院專門出臺了相關(guān)司法解釋，加大對此類違法犯罪行為的打擊力度，明確規(guī)定：對電信詐騙數(shù)額難以查證，但發(fā)送詐騙信息5000條以上，撥打詐騙電話500人次以上的，或者詐騙手段惡劣、危害嚴(yán)重的，即可以詐騙罪(未遂)追究刑事責(zé)任。本案被告人林炎、胡明浪通過偽基站，向不特定多數(shù)人發(fā)送冒充銀行或移動(dòng)運(yùn)營商客服電話的虛假短信三萬余條，誘騙手機(jī)用戶點(diǎn)擊短信中的釣魚網(wǎng)站、填寫相關(guān)銀行賬戶信息以達(dá)到騙取手機(jī)用戶錢款的目的。雖因意志以外的原因，被告人的犯罪目的未能最終得逞，但其犯罪行為仍具有嚴(yán)重的社會(huì)危害，公民個(gè)人若未及時(shí)察覺，其財(cái)產(chǎn)便會(huì)處于一種極不安全的狀況。
電信詐騙調(diào)查報(bào)告篇八
為增強(qiáng)轄區(qū)居民防范詐騙常識，減少詐騙案件的發(fā)生，切實(shí)維護(hù)轄區(qū)居民的切身利益，6月9日上午，咸陽西蘭路街道濱河西路社區(qū)在轄區(qū)開展了“反詐騙、防詐騙”知識宣傳活動(dòng)。
活動(dòng)中，社區(qū)工作人員將防詐騙宣傳單發(fā)給社區(qū)居民并大力宣傳各類與居民日常生活密切相關(guān)的安全防范知識，提醒群眾不要輕信陌生人的電話和短信，注意防范犯罪分子可能利用電話、網(wǎng)絡(luò)等誘騙群眾進(jìn)行銀行卡轉(zhuǎn)賬，騙取錢財(cái)；告知群眾不要向陌生人透露自己的身份信息、銀行卡密碼等重要內(nèi)容，引導(dǎo)群眾辨識騙局，提高防范意識，進(jìn)一步增強(qiáng)群眾的警覺性和識騙防騙能力；指導(dǎo)居民安裝國家反詐中心app，發(fā)動(dòng)群眾積極舉報(bào)犯罪線索，發(fā)現(xiàn)可疑情況要與社區(qū)民警反映和拔打110報(bào)警，讓非法集資、電信詐騙無處藏身。
通過此次宣傳，進(jìn)一步提升了轄區(qū)廣大居民對法制、安全防范等知識的`知曉率，更提高了居民群眾的自我保護(hù)和自我防范意識。共同構(gòu)筑起防范電信詐騙的自身防線。
電信詐騙調(diào)查報(bào)告篇九
1、樂意參與集體討論活動(dòng)，大膽地表述自己的看法。
2、通過看vcd、討論等活動(dòng)，了解一些安全常識，學(xué)習(xí)生詞“陌生人”。
3、通過回憶性、創(chuàng)造性的講述和表演，提高自我保護(hù)意識和能力。
4、考驗(yàn)小朋友們的反應(yīng)能力，鍛煉他們的個(gè)人能力。
5、加強(qiáng)幼兒的安全意識。
故事《白雪公主》vcd；“陌生人”的胸貼。
一、觀看錄像，組織討論。
（1）回顧童話內(nèi)容
師：“小朋友們，你們看過白雪公主的故事嗎？（幼：看過……）
師概括故事：白雪公主非常的善良、非常的美麗，可是故事里有個(gè)狠毒的皇后，她因?yàn)榧刀拾籽┕鞯拿利惗啻卧O(shè)法害白雪公主，幸好每一次都被愛幫助人的小矮人救活了。
師：好，現(xiàn)在請小朋友們來欣賞，回憶一段小影片吧。（幼兒的積極性被調(diào)動(dòng)）
（2）欣賞故事，學(xué)習(xí)生詞“陌生人”。
1）播放的內(nèi)容是白雪公主中哪段故事？（幼：白雪公主被毒死的小片段）
2）來敲門的人是誰？（揭示：皇后扮演的老巫婆）
3）白雪公主為什么會(huì)昏倒？（因?yàn)樗粤擞卸镜奶O果，那是“老巫婆”騙她的，是要毒害她的）。
4）假如現(xiàn)在老師帶你們?nèi)ヒ姲籽┕?，你?huì)對她說什么話？（引導(dǎo)幼兒大膽說出自己心中的想法）。
教師小結(jié)：小朋友們剛才說的都非常好，一個(gè)人獨(dú)自在家時(shí)不能隨便開門，不能隨便相信不認(rèn)識的人的話，不認(rèn)識的人叫“陌生人”，對“陌生人”要小心警惕。
二、角色扮演，建立自我保護(hù)意識
（情景模擬表演，分別請幼兒上來表演，給陌生人貼上“陌生人”的胸貼）。
a、情景表演：郵遞員來家送信箋
應(yīng)對策略：
1、不答應(yīng)陌生人的請求。
2、不過多地于陌生人交談。
3、堅(jiān)決不開門，有禮貌的謝絕。
教師小結(jié)：頒發(fā)“安全”的胸貼，在這個(gè)表演中，xx小朋友表現(xiàn)很出色，知道一個(gè)人在家不能給不認(rèn)識的人開門，說什么也不開，自我防范意識很強(qiáng)哦。
b、情景表演：遠(yuǎn)房親戚來家探親
應(yīng)對策略：
1、不隨便開門。
2、可以打電話向家長求證一下。
3、想辦法拖延時(shí)間。
師小結(jié)：知道馬上想到給媽媽打電話，求證一下事情的真實(shí)性，很聰明……
c、情景表演：公園里碰見陌生人
應(yīng)對策略：
1、不要相信陌生人的話。
2、不吃陌生人給的食物。
3、不跟陌生人走。
教師總結(jié)：小朋友們表演的都很出色，如果大人不在家，你們要自己注意安全，要學(xué)會(huì)自我保護(hù)不可以輕易的相信陌生人的話，不能隨便的將門打開。
三、知識搶答，加強(qiáng)安全常識：（教師要充分調(diào)動(dòng)幼兒的積極性，發(fā)揮幼兒的想象力，鼓勵(lì)幼兒從多角度想辦法）
師：小朋友都表演的很棒，那現(xiàn)在老師的好朋友貓頭鷹告訴我啊，動(dòng)物園里正在舉行安全知識搶答競賽，它送來了幾道題目，想考一考我們班的小朋友，它說，如果都能答對的話，我們就可以去參加安全知識搶答競賽了：
1、小羊喜歡吃“陌生人”給的蛋糕，你覺得這樣安全嗎？
2、小松鼠總愛接受陌生人的玩具，你覺得這樣好不好？
3、小猴子喜歡同“陌生人”交談，并常同“陌生人”外出玩耍。
4、小烏龜出去玩時(shí)與爸爸走散了，見到“陌生人”就嚷著讓人帶他找爸爸。
四，觀看錄象，鞏固安全知識
師：小朋友們都說了自由的意見和看法；那現(xiàn)在再讓我們一起來觀看一段錄像（關(guān)于如何應(yīng)對陌生人的錄象），自己給自己當(dāng)小老師，評一評是不是都說正確了。
1）錄像看完，幼兒開心地交流、討論；
2）師小結(jié)：哇，我們班的小朋友真能干，都回答正確了。想不想去競賽現(xiàn)場？（想......）好，讓我們現(xiàn)在就出發(fā)吧?。g快的音樂響起……）
活動(dòng)反思：
此活動(dòng)幫助兒童認(rèn)識生活中可能遇到的問題和沖突，通過分析判斷，懂得在生活中不要輕信陌生人的話、更不要跟陌生人走的道理。讓兒童有初步自我保護(hù)意識的能力！
電信詐騙調(diào)查報(bào)告篇十
五月以來，按照人民銀行、上級黨委及縣行黨委關(guān)于防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪的工作要求，西平農(nóng)商銀行轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)紛紛開展了打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪宣傳活動(dòng)。為進(jìn)一步擴(kuò)大反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳覆蓋面，提高廣大群眾防騙意識和防騙能力，5月20日，西平農(nóng)商銀行在柏城大道組織開展了打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪集中宣傳活動(dòng)。
本次集中宣傳活動(dòng)通過在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門口擺放宣傳臺，放置各類宣傳冊、宣傳彩頁、宣傳小扇子等方式，對辦理業(yè)務(wù)的客戶和路上行人耐心細(xì)致講解電信網(wǎng)絡(luò)防詐騙小知識。與此同時(shí)，我行流動(dòng)銀行車播放宣傳小視頻及宣傳音頻，全力配合本次宣傳。為達(dá)到宣傳效果，加強(qiáng)對不同文化程度及年齡群體的宣傳教育，重點(diǎn)針對學(xué)生、老年人等易受騙群體開展重點(diǎn)宣傳，結(jié)合多種類型電信網(wǎng)絡(luò)詐騙典型案例，分析總結(jié)典型電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪手法，揭露虛假信息詐騙的`伎倆及危害，持續(xù)向公眾普及相關(guān)應(yīng)對措施，重點(diǎn)向客戶講解“六不、三主動(dòng)、一及時(shí)”，即不輕信、不透露、不轉(zhuǎn)賬匯款、不掃碼、不點(diǎn)擊鏈接、不接聽轉(zhuǎn)接電話；主動(dòng)問警察、主動(dòng)問銀行、主動(dòng)問當(dāng)事人；及時(shí)報(bào)警等，宣傳防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙常識，提高群眾防詐意識和本領(lǐng)。
通過本次宣傳和警示教育，切實(shí)提高了人民群眾防騙意識和能力，營造了“不敢賣卡、不愿賣卡、不能賣卡”和全民反詐防詐的濃厚氛圍，為構(gòu)建全社會(huì)反詐新格局貢獻(xiàn)了農(nóng)商力量。據(jù)統(tǒng)計(jì)，本次宣傳制作橫幅2條，展板4個(gè)，發(fā)放宣傳頁1000余份，發(fā)放宣傳冊1500余份，受眾人數(shù)達(dá)3000余人。
電信詐騙調(diào)查報(bào)告篇十一
8月13日，郵儲(chǔ)銀行正寧縣支行在永和鎮(zhèn)街道開展了“打擊電信詐騙”宣傳活動(dòng)。
活動(dòng)現(xiàn)場，該行工作人員通過講解公安部最新發(fā)布的60種電信網(wǎng)絡(luò)詐騙類型，剖析典型案例，講述“六不三問”即不輕信、不匯款、不透漏、不掃碼、不點(diǎn)擊鏈接、不接聽轉(zhuǎn)接電話、主動(dòng)問本地警察、主動(dòng)問銀行、主動(dòng)問當(dāng)事人，幫助廣大群眾更直觀的識別電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，防范不法侵害。活動(dòng)當(dāng)天，共接待群眾咨詢200余人次，發(fā)放宣傳手冊300余份。
該行還將通過led屏、網(wǎng)絡(luò)媒體等渠道推送防范電信、網(wǎng)絡(luò)等非接觸式詐騙相關(guān)宣傳信息，通過線上、線下共同發(fā)力，擴(kuò)大宣傳覆蓋，做好電信詐騙防范工作，切實(shí)保護(hù)廣大群眾的'合法權(quán)益。
電信詐騙調(diào)查報(bào)告篇十二
電信詐騙案的受害者，無論是傳統(tǒng)意義上被認(rèn)為防范意識較弱的學(xué)生、工人，還是被認(rèn)為防范意識較強(qiáng)的群體，如媒體記者、企業(yè)老板、國企高管、高校教授等，分布在多個(gè)年齡層。
在層出不窮的電信詐騙案中，一大特征是，犯罪分子熟練運(yùn)用心理“戰(zhàn)術(shù)”，讓被害人心懷恐懼，慌亂之中一失“手”成千古恨，被犯罪分子玩弄于股掌之間，將巨額款項(xiàng)拱手送人。
電信詐騙案高發(fā)，與個(gè)人信息泄露、通訊安全無保障等息息相關(guān)，在預(yù)防電信詐騙案時(shí)，除了堵住前述漏洞，公民個(gè)人提高防范意識，亦屬重要。
長期布局。
一些詐騙持續(xù)長達(dá)幾天甚至超過一個(gè)月。
早前多宗曝光的電信詐騙案中，一些詐騙持續(xù)長達(dá)幾天甚至超過一個(gè)月。如10月9日上午，一個(gè)顯示為“110”的號碼撥通陳女士(化名)電話，對方自稱深圳市公安局民警，向她核對身份信息后表示其卷入刑事案，福州公安局正在調(diào)查，并將電話直接轉(zhuǎn)入“福州市公安局”。
自稱是福州市公安局經(jīng)偵大隊(duì)的民警通過電話告知陳女士，一個(gè)用她身份證辦理的銀行卡賬號大量轉(zhuǎn)款，懷疑洗黑錢，該案主要嫌疑人已經(jīng)落網(wǎng)，希望她也投案自首。
陳女士解釋未涉案，可能存在誤會(huì)，對方稱相信她無辜涉案，可能是身份證遺失被犯罪分子撿到，辦卡犯罪，但案件尚在調(diào)查，需要保證金，以防止其逃跑。
為了擺脫此事，陳女士向?qū)Ψ街付ㄙ~戶存款7200元。對方每天與她聯(lián)系，撥打其手機(jī)報(bào)告案情稱案件有進(jìn)展，可能與她無關(guān)，但又查到新案，可能與她有關(guān)，并要求其繳納相應(yīng)保證金。
由此，月9日到10月23日，長達(dá)15天里，陳女士分16次向多個(gè)賬戶存款共計(jì)123.78萬元，這筆款項(xiàng)悉數(shù)被騙走。
另一宗發(fā)生在9月19日的案件，深圳一市民張女士接到電話號碼顯示為11185，自稱是北京郵政工作人員的電話，對方稱其在北京東市支行貸款3萬元且有張罰單，并告知其撥打010-58423624的電話聯(lián)系“曾警官”報(bào)警。
張女士聯(lián)系上“曾警官”，卻得知一個(gè)震懾住她的消息，她涉及一宗國際性的巨大洗錢案件，且在“曾警官”發(fā)來的“最高人民檢察院”網(wǎng)站上，有包含她姓名、身份證號以及身份證頭像信息的“通緝令”。這個(gè)逼真的網(wǎng)站和確切的個(gè)人信息讓張女士蒙了。
緊接著“曾警官”讓張女士去銀行開戶并辦理網(wǎng)銀，將自己的錢款轉(zhuǎn)入這個(gè)安全賬戶中，又在騙子的恐嚇下，張女士照指示打開qq的遠(yuǎn)程操作，在她不明真相時(shí)，電腦中了木馬病毒并被騙子掌控。
在隨后的一周內(nèi)，騙子多次與張女士通話，持續(xù)了一個(gè)星期，張女士向親友借錢，總共將805萬元分多次轉(zhuǎn)入騙子賬戶。
另一單發(fā)生在深圳的案例，深圳寶安一名企業(yè)工程師被騙1127萬元人民幣，這一詐騙時(shí)間從月21日至2月1日，持續(xù)長達(dá)40天的時(shí)間。犯罪分子同樣是冒充青島市公安局、檢察院、法院等機(jī)關(guān)，以其涉嫌洗黑錢為由，對事主實(shí)施詐騙。
騰訊第二季度反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙大數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，冒充公檢法詐騙金額龐大，占比達(dá)到23%。這一類電信詐騙案，犯罪分子通過冒充公檢法，制造緊張氣氛，然后以電話遙控當(dāng)事人，作案時(shí)間充分，往往竭盡其能將當(dāng)事人錢財(cái)榨干，甚至要求當(dāng)事人借債來支付有關(guān)款項(xiàng)。
制造恐慌。
獲得被害人信任的同時(shí)，犯罪分子也極力制造緊張氛圍。
為何一通電話，市民就乖乖予以轉(zhuǎn)賬?
前述案例中，被詐騙805萬元的張女士向警方報(bào)案時(shí)，就表示被詐騙過程中，像著了魔一樣，每天都要偷偷避開家人，與詐騙分子進(jìn)行通話。
“著了魔”也正是該類詐騙案中受害人出現(xiàn)的`顯著特點(diǎn)，他們對犯罪分子言聽計(jì)從，除了將身家和盤托出之外，更是不惜與家人爭吵，舉債滿足犯罪分子的要求。
如前述被詐騙123萬元款項(xiàng)的陳女士，其中大部分款項(xiàng)是向朋友借來的。受害者陳女士30多歲，從事銷售行業(yè)，她在被騙之前，也曾聽說過該類電信詐騙案。但她真正卷入其中時(shí)，就失去了辨別能力。
一方面犯罪分子由于個(gè)人信息的大量泄露，犯罪分子通過已經(jīng)掌握到的陳女士的個(gè)人姓名、身份證號等信息來獲得陳女士的信任。與此同時(shí)，犯罪分子演技極佳，與她通話過程中還放下電話與旁邊的人“談?wù)摪盖椤?，“給人的感覺好像是真在辦案”。
除此之外，犯罪分子還利用改號的軟件，將來電號碼改成當(dāng)?shù)毓簿值奶柎a。陳女士就告訴南都記者，實(shí)際上，這一過程中，她也不是沒有懷疑，也曾通過公開渠道查詢來電號碼，發(fā)現(xiàn)確實(shí)是當(dāng)?shù)毓膊块T的電話，因而更加信任。
被詐騙805萬元的張女士，則是被犯罪分子假造的通緝令給震懾住。該類通過偽造通緝令的做法流行一時(shí)。犯罪分子引導(dǎo)當(dāng)事人登錄假造的國家機(jī)關(guān)網(wǎng)站，在網(wǎng)站上查詢出假通緝令，而假通緝令上的個(gè)人照片以及信息均為真實(shí)。由于不少公民對于通緝令并不熟悉，也不知道公安機(jī)關(guān)辦理刑事案件的有關(guān)程序，這一紙假通緝令，讓不少公民陷入恐慌。
獲得被害人信任的同時(shí)，犯罪分子也在極力制造緊張的氛圍。該類案件中，犯罪分子往往虛張聲勢，聲稱是洗錢大案，將情況描述得極為嚴(yán)重。一番盤查之后，又指出這可能是個(gè)人信息被冒用，他們會(huì)查清事實(shí)。借此給被害人以心理暗示，只要配合調(diào)查，就能洗脫嫌疑。
陳女士就表示，她當(dāng)時(shí)聽說被卷入洗錢案之后，非常急于撇清罪責(zé)。而從一開始，犯罪分子就要求她嚴(yán)格保密，否則對她不利，接聽電話只能到僻靜處。存款過程中，對方與她一直保持電話聯(lián)系，要求她隨時(shí)報(bào)告位置及銀行工作人員的性別，并提醒她注意被跟蹤，讓她籠罩在巨大的恐懼當(dāng)中。
“好像只有聽他們的，才會(huì)沒事”。陳女士描述，在與對方多次的電話溝通中，她對犯罪分子已極為信任，直到錢被騙光，對方拒接電話，她才如夢初醒。
一份由從事犯罪心理研究的高校教師江明君、深圳南山區(qū)公安分局副局長張欣之等人，對深圳某派出所處理的近300宗電信詐騙案被害人進(jìn)行的心理研究顯示，受害人會(huì)因?yàn)槭艿骄幵斓奶摷倏謬樞畔⑹艿骄翊碳?，出現(xiàn)急性應(yīng)急心理反應(yīng)，表現(xiàn)為出現(xiàn)焦慮、害怕、緊張不安的情緒，試圖盡快解決事件以緩和情緒。
深信不疑。
騙到深處，被害人甚至只相信騙子，對周圍人的勸阻都置若罔聞。
騙到深處，被害人甚至只相信騙子，而對周圍人包括銀行柜臺員工、銀行保安，甚至身穿制服的民警的勸阻，都置若罔聞，執(zhí)意要轉(zhuǎn)款。
203月，發(fā)生在深圳的一宗電信詐騙案中，一名60歲的老太在接到詐騙電話獲悉卷入刑事案件后，將老伴趕出門，在騙子的指引下，到銀行開戶，將定期存款轉(zhuǎn)為活期，再取現(xiàn)轉(zhuǎn)走。
這一過程中老太太曾多次在銀行外哭泣，舉動(dòng)反常，銀行工作人員也表示，確實(shí)曾發(fā)現(xiàn)她的行為反常，予以勸阻，但是對方仍然執(zhí)意要求轉(zhuǎn)賬。
龍崗警方也證實(shí)，曾接老太家屬求助，反映老太可能受騙，警方到場后，老太卻不相信民警，不肯透露詳情。
今年7月21日下午6點(diǎn)左右發(fā)生在農(nóng)業(yè)銀行福田口岸支行的案例則更為典型。當(dāng)時(shí)，一對神色慌張的老夫妻趕到銀行要轉(zhuǎn)賬。
首先是銀行保安隊(duì)長發(fā)現(xiàn)不對勁，“當(dāng)時(shí)我看老兩口站在自動(dòng)柜員機(jī)前，神情很緊張，手都在發(fā)抖。”期間老人家還在不停打電話。
經(jīng)過了解，這對老夫婦為居住在深圳的香港人，幾天前老人接到一個(gè)自稱“上海浦東派出所”的電話，對方稱老人的兒子利用老人的身份信息辦理了銀行卡，涉嫌詐騙，數(shù)額達(dá)280萬元，需要老人趕緊把錢補(bǔ)上。
對方在電話中要求老人打款280萬元給他們提供的安全賬號后，把錢還給被詐騙人員就可以不追究他們的責(zé)任。老人一聽便急了，救子心切，馬上跑到自動(dòng)柜員機(jī)試圖轉(zhuǎn)賬給對方。
保安隊(duì)長瞿亮亮意識到這對老人受騙了，馬上進(jìn)行勸阻并耐心對其講明原因。然而，老人家一直執(zhí)意要轉(zhuǎn)賬，甚至表示“不需要其他人管”。
無奈之下，瞿亮亮將情況報(bào)告給行長，由行長出面?！爱?dāng)時(shí)老人還非常生氣，一直情緒激動(dòng)，一直說你別管我。我們在atm機(jī)上攔著，不讓他操作。”半個(gè)小時(shí)過去了，行長好說歹說老人還是執(zhí)迷不悟要轉(zhuǎn)賬，只好通知派出所民警到場。
民警到場之后，接過電話，與犯罪分子對質(zhì)。電話那端騙子還囂張地說，“他是我爸爸，我要我爸給我轉(zhuǎn)200萬怎么了!”
而騙子意識到有人阻礙老人轉(zhuǎn)賬，立刻電話遙控老人要他換個(gè)地方，老人竟然言聽計(jì)從拿著電話走出銀行，執(zhí)意要去另外一家銀行轉(zhuǎn)賬。
經(jīng)過反復(fù)勸說和反詐騙知識普及，在場人員最后終于做通老人的工作，成功攔截下這一宗200萬元的詐騙。
這一案例中，從銀行保安到行長再到民警，輪番上陣，才終于獲得老人的信任，成功阻止案件的發(fā)生。
前述研究報(bào)告指出，這一類無法勸阻的轉(zhuǎn)賬行為，表明受害者認(rèn)知行為模式已經(jīng)發(fā)生改變，受害人在接受精神刺激后，所得內(nèi)容無法按照既往模式進(jìn)行正確認(rèn)知，堅(jiān)定認(rèn)為自己需要按照犯罪嫌疑人的指示才能避險(xiǎn)，即使有他人干預(yù)也難以中斷。
心理較量。
針對職場以及官場，犯罪分子往往利用上下級信息不對稱等微妙的心理來實(shí)施詐騙。
除了這一類制造恐懼的手法之外，針對職場以及官場，犯罪分子往往又是另一套玩法，利用上下級信息不對稱等微妙的心理來實(shí)施詐騙。
譬如發(fā)生在年12月10日深圳能源集團(tuán)的3505萬元被騙一案中，深圳能源財(cái)務(wù)管理人員李某先是被拉入所謂的公司高層qq群，收到公司高層領(lǐng)導(dǎo)的qq信息稱，公司招投標(biāo)急需一筆擔(dān)保金，要求李某在1小時(shí)內(nèi)將資金轉(zhuǎn)到指定賬戶。
由于李某當(dāng)時(shí)在香港，且是公司高層領(lǐng)導(dǎo)的指示，李某未經(jīng)核實(shí)就將3505萬元資金轉(zhuǎn)到指定賬戶。第二天，李某回到位于深圳福田的公司后，找到領(lǐng)導(dǎo)核實(shí)情況才發(fā)現(xiàn)被騙，遂報(bào)警，此時(shí)距離案發(fā)已經(jīng)24小時(shí)。
類似電信詐騙案中，資金一旦被騙，往往被快速打散，呈天女散花式，分散到諸多小賬戶，然后被取現(xiàn)，一些取現(xiàn)甚至是在境外。追贓難度極大?，F(xiàn)實(shí)是很多電信詐騙案，警方能夠偵破，抓獲一部分犯罪嫌疑人，但是贓款卻難以被追回。
不過，此案雖然報(bào)案距離案發(fā)已過去24個(gè)小時(shí)，幸運(yùn)的是，在深圳市警方專案組的努力下，李某報(bào)案后的十余個(gè)小時(shí)內(nèi)，辦案民警連續(xù)凍結(jié)犯罪嫌疑人在8家銀行開設(shè)的73個(gè)賬戶，共凍結(jié)涉案資金人民幣4800余萬元。
事后，深圳能源稱，該公司有嚴(yán)格的財(cái)務(wù)管理制度，但該名財(cái)務(wù)管理人員受騙后未遵守資金支付審批流程，違規(guī)直接向下屬下達(dá)付款指令，是造成本次案件的主要原因。并且，深圳能源已采取積極措施，進(jìn)一步完善和規(guī)范資金支付的制度管理，明確資金支付各環(huán)節(jié)的職責(zé)權(quán)限和崗位分離，加強(qiáng)資金支付的監(jiān)控，提高財(cái)務(wù)人員風(fēng)險(xiǎn)意識，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，確保公司資金安全和有效運(yùn)行，堅(jiān)決杜絕此類事件再次發(fā)生。
這一案件中，犯罪分子盜取該公司高層信息，虛設(shè)所謂的高層qq群，通過qq群下達(dá)指令。而財(cái)務(wù)人員李某明知這樣的轉(zhuǎn)賬程序違反公司財(cái)務(wù)管理制度和內(nèi)控流程，仍予以轉(zhuǎn)賬。
這一類案件，專門針對企業(yè)財(cái)務(wù)人員，鉆的既是企業(yè)的財(cái)務(wù)制度不規(guī)范的漏洞，同時(shí)也是充分利用下級員工不敢違抗上級領(lǐng)導(dǎo)的心理。
而針對官場，目前流行的詐騙方式則有，犯罪分子冒充官員，先行發(fā)送一條短信給被害人，自報(bào)家門，稱已更換號碼。此后再利用這一號碼與被害人進(jìn)行聯(lián)系，宣稱要辦急事，要求被害人打款。如果被害人撥打電話進(jìn)行確認(rèn)，對方往往也以在外不方便為由，只同意進(jìn)行短信聯(lián)絡(luò)。
這一類手法試圖利用的也正是官場之中上下級之間的關(guān)系。
筑牢防線。
完善詐騙案件受害人心理研究，以便更好地認(rèn)識詐騙犯罪，筑牢防詐騙“心理防線”
前述對電信詐騙案被害人心理進(jìn)行研究的報(bào)告，根據(jù)受害者在被騙過程中心理表現(xiàn)的突出特征，將案件種類分為6種。
這包括“突陷困境后積極避難”類，即是指犯罪嫌疑人通過各種渠道通知受害人牽涉到嚴(yán)重的違法案件或巨大生活災(zāi)難中，以此引起受害人的恐懼和慌亂，接著安排所謂的工作人員以幫助解決困難的身份出現(xiàn)，引導(dǎo)受害人積極“避難”，通過“驗(yàn)證資產(chǎn)”等所謂幫助解決困難的手法引導(dǎo)受害人將個(gè)人財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)移。以及“信任假冒公檢法人員”類，利用普通群眾對于警察等職業(yè)權(quán)威感的服從進(jìn)行詐騙活動(dòng)。而實(shí)際上社會(huì)也普遍有服從權(quán)威、相信權(quán)威的心理。
還有“期望好運(yùn)氣”類，這主要是涉及“中獎(jiǎng)”、“低價(jià)購好物”、“高回報(bào)投資”、“高工資低要求工作”等可歸納為“天上掉餡餅”類案件。統(tǒng)計(jì)顯示，青年人更愿意相信這類“好運(yùn)氣”。
除此之外，“希望挽回既有損失”類案件，表現(xiàn)為受害人由于各種原因已有部分錢款被詐騙，而犯罪嫌疑人利用受害人希望挽回現(xiàn)有損失的心理，指示受害人反復(fù)多次匯出錢款。
統(tǒng)計(jì)還顯示，受騙不是低學(xué)歷人群專有，受害人群的學(xué)歷分布在各個(gè)層次中，其中占比最多的是大專和本科，占到36.7%，碩士學(xué)歷占到3.9%。受騙的也不僅僅是老人和婦女，從年齡分布來看，17到35歲的青年人，占比74.2%。
電信詐騙案，更新迭代速度快，手法翻新，防不勝防。
最近，隨著多宗電信詐騙案引發(fā)的人命悲劇，如何預(yù)防打擊電信詐騙案，成為全社會(huì)關(guān)注的一個(gè)焦點(diǎn)。眼下需要堵住的漏洞很多，這包括個(gè)人信息的大面積泄露，偽基站以及來電號碼被隨意更改等通信安全問題。
前述對電信詐騙案被害人心理進(jìn)行研究的報(bào)告則指出，需要完善詐騙案件受害人心理研究，以便更好地認(rèn)識詐騙犯罪，筑牢防詐騙“心理防線”。
數(shù)據(jù)。
受騙不是低學(xué)歷人群專有，受害人群的學(xué)歷分布在各個(gè)層次中，其中占比最多的是大專和本科，占到36.7%，碩士學(xué)歷占到3.9%。受騙的也不僅僅是老人和婦女，從年齡分布來看，17到35歲的青年人，占比74.2%。
防騙。
據(jù)警方透露，電信詐騙中的被騙人主要有四種心理：信息閉塞、關(guān)注度不夠，好奇;恰好有騙子描述的相關(guān)經(jīng)歷，存恐慌心理;朋友義氣、親情關(guān)切，誤信陌生人;領(lǐng)獎(jiǎng)心切、占便宜心理。
面對無縫不入的電信詐騙，警方提示切記防騙九字訣：不輕信、不轉(zhuǎn)賬、不上當(dāng)。一旦發(fā)現(xiàn)受騙，應(yīng)立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
電信詐騙調(diào)查報(bào)告篇十三
近年來，一些犯罪分子頻繁利用手機(jī)、電話和互聯(lián)網(wǎng)實(shí)施電信詐騙犯罪嚴(yán)重危害社會(huì)治安，給群眾財(cái)產(chǎn)造成了重大損失。為了讓銀行員工提高警惕性，所以我們進(jìn)行了防電信詐騙的情景演練。通過情景演練揭露了幾種常見的犯罪手段。
1、冒充法院及相關(guān)執(zhí)法部門，電話通知市民要出庭應(yīng)訴。是稱當(dāng)事人有執(zhí)行案件在法院，涉嫌經(jīng)濟(jì)犯罪，名下賬戶將被凍結(jié)，以此為由進(jìn)行恐嚇，最后以提供“公共賬戶”為由，要求當(dāng)事人將名下存款轉(zhuǎn)入其提供的詐騙賬戶。
2、冒充電信局、公安局工作人員。由一名自稱是公安局的工作人員接聽電話，稱當(dāng)事人名下登記的電話和銀行賬戶涉嫌洗錢、詐騙等犯罪活動(dòng)，為確保不受損失，需將本人存款轉(zhuǎn)移至一個(gè)“安全賬戶”，并且頻頻催促當(dāng)事人趕緊通過電話或就近轉(zhuǎn)賬，不然損失更大。
3、冒充充稅務(wù)、財(cái)政、車管所工作人員。稱“國家已經(jīng)下調(diào)購房契稅、購車附加稅率，要退還稅金”，讓當(dāng)事人提供銀行卡號直接通過銀行atm機(jī)轉(zhuǎn)賬獲取稅款。
4、冒充親朋熟人詐騙。編造其家人或自己遇到車禍摔傷等謊言讓當(dāng)事人匯錢到指定帳戶。
詐騙方式層出不窮，片中還給我們介紹了辦理貸款詐騙、婚介、招聘詐騙、低價(jià)購物詐騙、敲詐信詐騙、釣魚網(wǎng)站詐騙、重金求子等等?？戳诉@個(gè)情景演練以后，我覺得這種既令人恐慌，又令人難以置信的事情就發(fā)生在我們的身邊，我們的眼前。如果我們放松一丁點(diǎn)兒警惕，就會(huì)給予嫌犯多一分的機(jī)會(huì)來進(jìn)行犯罪活動(dòng)。在各種詐騙犯罪中騙子的目的是騙錢，而最終將是通過銀行轉(zhuǎn)賬、銀行卡轉(zhuǎn)賬的形式達(dá)到騙取錢財(cái)?shù)哪康?。所以無論犯罪分子如何花言巧語、危言恐嚇，我們只要記住“不聽、不信、不轉(zhuǎn)賬、不匯款”，不要相信天上會(huì)掉餡餅，遇到不明白的事不要急于做決定，要先和家人聯(lián)系、溝通，如有疑問直接撥打110進(jìn)行咨詢或報(bào)警，不給犯罪分子可乘之機(jī)，確?？蛻舻呢?cái)產(chǎn)安全！
我希望大家能提高警惕，擦亮自己的眼睛，明辨是非。更希望我們的犯罪分子能改邪歸正，自食其力，還人們、社會(huì)一個(gè)安定的生活環(huán)境。
電信詐騙調(diào)查報(bào)告篇十四
各位同學(xué)：
近年來,國內(nèi)電信詐騙案頻發(fā),犯罪分子冒充公安、檢察、法院等政法部門和電信、銀行、郵政等單位工作人員，在境內(nèi)外設(shè)立窩點(diǎn)，利用現(xiàn)代通信技術(shù)進(jìn)行詐騙活動(dòng)，給人民群眾造成了巨大損失。
8月21日，剛接到南京郵電大學(xué)錄取通知書的徐玉玉被詐騙電話騙走9900元學(xué)費(fèi)后，心臟驟停，不治身亡。教訓(xùn)慘痛。
為避免廣大同學(xué)財(cái)產(chǎn)遭受損失，特提醒廣大同學(xué)：提高自我防范意識，不要輕信各種莫名其妙的電話、短信信息，凡涉及到向陌生人賬戶轉(zhuǎn)賬匯款時(shí)要跟家長、老師或同學(xué)交流，鑒別真?zhèn)?，避免自身?cái)產(chǎn)遭受不法侵害。
犯罪分子常用的詐騙行為有以下幾點(diǎn)，作為小常識，供同學(xué)們參考。1、冒充電信、公檢法工作人員，通過網(wǎng)絡(luò)電話撥打事主電話，謊稱事主的銀行卡涉嫌為犯罪分子洗錢，要求事主將存款轉(zhuǎn)入所謂“安全帳戶”。2、冒充通信部門或警方工作人員向事主撥打電話或發(fā)短信，告知其話機(jī)欠費(fèi)。3、冒充公司領(lǐng)導(dǎo)，直接安排財(cái)務(wù)人員匯錢到某某賬戶。4、你的銀行卡被他人惡意刷卡消費(fèi)、透支或從事販毒等其他犯罪。5、郵寄給你的包裹中有毒品，法院有傳票要郵寄給你。6、冒用親友的qq視頻叫你借錢匯款。7、發(fā)短信“款匯了嗎”，叫你將款匯到某某銀行卡上。8、你購買了汽車、摩托車退稅的，你中獎(jiǎng)了，要交公證費(fèi)、個(gè)人所得稅(非常6+1等)。9、虛構(gòu)你的親友被綁架、出車禍、突發(fā)疾病住院或因違法要被罰款。10、其他可疑情形。
如果大家接到上述可疑電話及信息，請注意：1、保持鎮(zhèn)定，掛斷電話，及時(shí)核實(shí)情況。2、不要將金錢轉(zhuǎn)移到所謂的安全帳戶或其他銀行帳戶上。3、不要將個(gè)人和家庭身份信息告訴對方。4、不要按對方的提示在銀行自動(dòng)取款機(jī)上進(jìn)行操作。5、遇有可疑電話、短信，請撥打110報(bào)警尋求幫助。
學(xué)生處保衛(wèi)處。
二〇xx三十一日。
電信詐騙調(diào)查報(bào)告篇十五
1.通過情景對話，了解與陌生人通電話要注意的事情。
2.通過對話發(fā)展語言表達(dá)能力。
3.培養(yǎng)幼兒敏銳的`觀察能力。
4.初步培養(yǎng)幼兒用已有的生活經(jīng)驗(yàn)解決問題的能力。
5.加強(qiáng)幼兒的安全意識。
大灰狼布偶、小動(dòng)物布偶，玩具電話。
1.利用大灰狼和小動(dòng)物布偶進(jìn)行電話對話，請幼兒判斷小動(dòng)物做得是否對。
2.老師表演以下兩段對話：
對話一：
3.大灰狼：小朋友，請問你爸爸媽媽在家嗎？
小動(dòng)物：他們都不在家。
大灰狼：家中有大人嗎？
小動(dòng)物：家里有爺爺。
大灰狼：我是你爺爺?shù)呐笥?，想來看看你們，但忘記了地址?BR> 請你告訴我你家的地址，好嗎？
小動(dòng)物：好呀，我家住在動(dòng)物村12號。
對話二：
大灰狼：小朋友，請問你爸爸媽媽在家嗎？
小動(dòng)物：請問你找誰？
大灰狼：家里有大人嗎？
小動(dòng)物：請你等等，我讓爺爺跟你說話。
4.請幼兒分析剛才的兩段對話，誰做得對，為什么。
5.引導(dǎo)幼兒知道不能隨便和陌生人對話，有陌生人打電話來，應(yīng)立即交給家里的成年人接聽。
6.提醒幼兒不能隨便在電話里透露個(gè)人及家庭信息。
我們教育者必須在日常生活中多進(jìn)行正確行為的引導(dǎo)，使之形成習(xí)慣，同時(shí)還要經(jīng)常督促和檢查，幫助幼兒形成良好的行為習(xí)慣。經(jīng)常給孩子講解安全方面的知識，逐步提高幼兒的自我保護(hù)意識和能力。
電信詐騙調(diào)查報(bào)告篇十六
11月12日，鹽池縣公安局惠安堡派出所民警師正禹收到一條好友申請：警察您好，我可能遇到了電信詐騙，需要您的幫助！師正禹立即通過了好友申請。
經(jīng)了解得知，當(dāng)天，急需用錢的李某收到一條“可以無抵押貸款”的信息，便主動(dòng)聯(lián)系了“客服人員”，并添加對方為“好友”，隨后根據(jù)對方發(fā)送的.鏈接，下載了一款名為“分期網(wǎng)貸”的app，并根據(jù)app上的提示，逐項(xiàng)填寫了個(gè)人信息、貸款金額等信息。
在提現(xiàn)時(shí)，系統(tǒng)顯示“銀行卡錯(cuò)誤、貸款已凍結(jié)”，提現(xiàn)無法成功，李某便立即聯(lián)系“客服人員”，“客服人員”告知李某因其填寫的銀行卡錯(cuò)誤導(dǎo)致貸款凍結(jié)，需要李某先繳納6000元解凍保證金，然后再重新申請貸款，貸款成功后保證金將一并返還給李某，同時(shí)恐嚇李某如果未按時(shí)完成解凍，資金將永久凍結(jié)，并納入征信黑名單。
“這個(gè)是明顯的貸款類網(wǎng)絡(luò)電信詐騙，你把這些軟件卸載了，不要再和他們客服人員聯(lián)系了，如果不放心可以到中國人民銀行查詢自己的征信信息，更不用擔(dān)心法院傳票，如果有人通過微信或者電話告知法院傳喚你，這個(gè)也是詐騙，一定要警惕！”經(jīng)民警耐心勸導(dǎo)，李某幡然醒悟，明白自己遭遇了網(wǎng)絡(luò)貸款類詐騙。
電信詐騙調(diào)查報(bào)告篇十七
騙子的手段越來越高明，電信詐騙時(shí)常出現(xiàn)，大家要小心謹(jǐn)防。下面本站小編給大家?guī)黼娦旁p騙通報(bào)，僅供參考!
(一)基本案情20xx年8月底，被告人戴春波、王瑞訊、周娟受雇傭參加他人組織的針對中國大陸公民的電信詐騙團(tuán)伙，并持旅游簽證出境到老撾人民民主共和國，后被安排在位于萬象市西沙達(dá)臘彭巴報(bào)村的24組一棟別墅內(nèi)從事電信詐騙活動(dòng)。三人主要負(fù)責(zé)接聽被害人回?fù)艿碾娫?，并按月領(lǐng)取工資及提成。戴春波等實(shí)施詐騙行為的方式為：一名中國臺灣男子每天通過互聯(lián)網(wǎng)向全國各地發(fā)送語音包，內(nèi)容是對方因涉嫌惡意透支信用卡被法院傳喚，需要查詢詳情的就會(huì)給轉(zhuǎn)接人工查詢，戴春波等三人便冒充法院工作人員接聽電話，并按照話術(shù)內(nèi)容告訴對方惡意透支信用卡未還錢涉嫌刑事犯罪，若對方予以否認(rèn)，便幫助對方將電話轉(zhuǎn)接給二線人員，由二線人員冒充公安局工作人員繼續(xù)進(jìn)行詐騙，誘導(dǎo)被害人向指定賬戶內(nèi)轉(zhuǎn)賬或匯款，從而騙取被害人錢財(cái)。同年9月26日，戴春波等三人在該別墅內(nèi)被老撾國家警察局抓獲，同年9月30日被移交我國公安機(jī)關(guān)。20xx年8月底至9月初，被告人黃輝云等二十九人相繼受上述同一雇主雇傭參加他人組織的針對中國大陸公民的電信詐騙團(tuán)伙，并持旅游簽證出境到老撾人民民主共和國，在位于萬象市西沙達(dá)臘縣撒潘通村19組的一棟別墅內(nèi)從事電信詐騙活動(dòng)。黃輝云等二十九人主要負(fù)責(zé)接聽被害人回?fù)艿碾娫?，并按月領(lǐng)取工資及提成。詐騙團(tuán)伙成員冒充公安局、檢察院和法院等司法機(jī)關(guān)工作人員，按照話術(shù)要求，接聽被害人回?fù)艿碾娫?，虛?gòu)被害人的信用卡因購物等被惡意透支的虛假信息，誘使對方向指定賬戶內(nèi)轉(zhuǎn)賬或匯款，從而騙取被害人錢財(cái)。同年9月16日，該團(tuán)伙于從被害人馬某某處成功騙取人民幣41萬元。經(jīng)馬某某報(bào)案，9月26日，黃輝云等二十九人在該別墅內(nèi)被老撾國家警察局抓獲，9月30日被移交我國公安機(jī)關(guān)。
(二)裁判結(jié)果海淀法院經(jīng)審理認(rèn)定，戴春波等三十二名被告人以非法占有為目的，利用撥打電話等電信技術(shù)手段對不特定多數(shù)人實(shí)施詐騙，構(gòu)成詐騙罪;該詐騙團(tuán)伙冒充公檢法工作人員實(shí)施的跨國電信詐騙行為不僅損害司法機(jī)關(guān)聲譽(yù)，而且嚴(yán)重干擾了廣大群眾的正常生活，故對三十二名被告人以詐騙罪分別判處二年六個(gè)月至六年不等的有期徒刑，并處罰金。(三)典型意義電信詐騙犯罪多為團(tuán)伙作案。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，北京法院有50%以上的電信詐騙案件出現(xiàn)三人及三人以上的詐騙團(tuán)伙。本案系近年來北京法院受理的個(gè)案中被告人人數(shù)最多的跨國電信詐騙犯罪，詐騙團(tuán)伙通過在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布“招聘信息”招攬人手并將其安置于境外，冒充公檢法單位工作人員，通過向境內(nèi)撥打電話的方式，形成嚴(yán)密的話術(shù)體系，從而獲得被害人信任，誘使被害人向其匯款，達(dá)到詐騙錢款的目的。近年來，電信詐騙借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，愈發(fā)呈現(xiàn)出跨地域、團(tuán)伙作案、難辨認(rèn)、受害范圍廣等特點(diǎn)，給人民財(cái)產(chǎn)造成了巨大損失，社會(huì)危害性極大。海淀法院通過本案的審理給所有參與詐騙的犯罪分子以法律制裁，有效打擊了電信詐騙犯罪，為辦理跨國類電信詐騙案件積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
(一)基本案情。
20xx年8月至9月間，被告人吉秀燕、李開琴、歐陽秀真、夏鳳儀、夏秋怡、賴炳同、賴慶漢、陳冬冬、賴韓韓、莊敬意、林智強(qiáng)、楊劍、張西、張葉伙同賴偉城(已判刑)先后出境前往印度尼西亞，于20xx年9月16日至9月26日期間，在印度尼西亞雅加達(dá)市一別墅內(nèi)，分別作為一線、二線、三線人員，冒充中華人民共和國公安機(jī)關(guān)工作人員身份，通過電信技術(shù)手段，采用向中國居民撥打電話的方法，向被害人虛構(gòu)個(gè)人信息泄露、涉嫌犯罪、資產(chǎn)需要保全等事實(shí)，詐騙48名被害人共計(jì)人民幣462萬余元。其中被告人陳冬冬、賴韓韓、莊敬意、林智強(qiáng)參與詐騙金額共計(jì)人民幣405萬余元，被告人楊劍參與詐騙金額共計(jì)人民幣303萬余元。14名被告人于20xx年9月26日被抓獲。
(二)裁判結(jié)果。
北京市東城區(qū)人民法院經(jīng)審理認(rèn)為，被告人吉秀燕、李開琴、歐陽秀真、夏鳳儀、夏秋怡、賴炳同、賴慶漢、陳冬冬、賴韓韓、莊敬意、林智強(qiáng)、楊劍、張西、張葉以非法占有為目的，共同通過電信技術(shù)手段，采取虛構(gòu)事實(shí)、隱瞞真相的方法，騙取他人錢財(cái)，且數(shù)額特別巨大，14名被告人的行為侵犯了公民的財(cái)產(chǎn)權(quán)利，均已構(gòu)成詐騙罪，依法應(yīng)予刑罰處罰。其中，被告人吉秀燕、李開琴共同負(fù)責(zé)對別墅內(nèi)人員的詐騙活動(dòng)進(jìn)行管理，且作為三線話務(wù)員直接騙取被害人錢款，二被告人在共同犯罪中起主要作用，屬于主犯。依照刑法有關(guān)規(guī)定，以詐騙罪判處14名被告人五年至十二年不等的有期徒刑，并處相應(yīng)數(shù)額的罰金。
(三)典型意義。
在電信詐騙案件中，詐騙金額、被害人人數(shù)、詐騙次數(shù)、詐騙手段、情節(jié)、危害后果等因素都會(huì)影響被告人的量刑。本案中，14名被告人在境外集中居住于別墅內(nèi)，共同參與電信詐騙活動(dòng)，且分工明確，有一定的組織性，已形成固定的犯罪團(tuán)伙。每名被告人參與的詐騙金額均在百萬元以上，且案發(fā)后贓款并未追回，給48名被害人造成了巨大的經(jīng)濟(jì)損失，故東城法院最終對14名被告人全部判處了有期徒刑五年以上的重刑，兩名主犯被判處十二年有期徒刑，對于電信詐騙犯罪案件形成了極大的震懾。
三、陳觀湖、陳禮華、陳黃華詐騙案。
(一)基本案情。
20xx年3月28日至4月16日，被告人陳觀湖、陳禮華從陳某華、張某鑫(均另案處理)處拿來數(shù)十張銀行卡，相互配合，共同保管、使用涉案銀行卡，在福建福州、廈門、泉州等地將27名被害人因受騙匯入的錢款取出，收取相應(yīng)提成后，匯入詐騙人員提供的賬戶，涉案金額人民幣637721元。20xx年3月2日至7日期間，被告人陳黃華伙同陳某華、張某鑫，明知是被害人因受騙匯入的錢款，仍駕駛車輛前往江西等地多次取款，涉案金額共計(jì)人民幣108888元。
(二)裁判結(jié)果。
本案由福建省閩侯縣人民法院一審，福建省福州市中級人民法院二審，現(xiàn)已發(fā)生法律效力。
法院認(rèn)為，被告人陳觀湖、陳禮華、陳黃華明知他人進(jìn)行電信詐騙，仍結(jié)伙對涉案詐騙款項(xiàng)實(shí)施取款并轉(zhuǎn)移，致使被害人被騙款項(xiàng)無法追回，其行為已構(gòu)成詐騙罪的共同犯罪，詐騙數(shù)額應(yīng)當(dāng)按照共同取款數(shù)額計(jì)算。三名被告人所實(shí)施的提取并轉(zhuǎn)移被騙款項(xiàng)的行為，是詐騙集團(tuán)成功控制詐騙款的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，三人在整個(gè)電信詐騙的共同犯罪中僅有分工不同，并無主次之分。據(jù)此，依法以詐騙罪對被告人陳觀湖判處有期徒刑十三年，并處罰金人民幣十萬元;對被告人陳禮華判處有期徒刑十三年，并處罰金人民幣十萬元;對被告人陳黃華判處有期徒刑四年三個(gè)月，并處罰金人民幣二萬元。
(三)典型意義。
近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)電信詐騙日益猖獗，此類犯罪行為形成的產(chǎn)業(yè)鏈也呈現(xiàn)出專業(yè)化、跨區(qū)域性、集團(tuán)化之趨勢，涵蓋了購買設(shè)備、撥打電話、群發(fā)短信、假冒身份虛構(gòu)事實(shí)、騙取錢款、轉(zhuǎn)賬取款等行為過程。為了逃避偵查，電信詐騙犯罪中的取款、轉(zhuǎn)移贓款等行為往往由犯罪行為實(shí)施地以外的多個(gè)地方的專門取款人完成。本案中的三名被告人，雖未參與前一階段對被害人的具體詐騙行為，但其明知所取款項(xiàng)是詐騙犯罪所得，而與前階段詐騙犯罪人員相互配合，輾轉(zhuǎn)各地為詐騙犯罪團(tuán)伙轉(zhuǎn)取款，其行為是整個(gè)騙局得逞、詐騙分子獲得錢款的重要環(huán)節(jié)，應(yīng)以詐騙犯罪共犯定罪量刑。
林炎、胡明浪詐騙案。
(一)基本案情。
20xx年10月18日至21日，被告人林炎、胡明浪和楊東昊(另案處理)經(jīng)事先共謀，由楊東昊提供偽基站并事先編輯好詐騙短信，指使被告人林炎、胡明浪在福州市鼓樓區(qū)、臺江區(qū)、倉山區(qū)、閩侯縣上街鎮(zhèn)等地使用偽基站，屏蔽干擾以該偽基站為中心一定范圍內(nèi)的通訊運(yùn)營商信號，搜取屏蔽范圍內(nèi)用戶手機(jī)卡信息，冒充“95533、10086、95588”等相關(guān)客服號碼向手機(jī)用戶發(fā)送虛假短信30801條，企圖騙取手機(jī)用戶的信任，點(diǎn)擊短信中的釣魚網(wǎng)站、填寫相關(guān)銀行賬戶信息，以達(dá)到騙取手機(jī)用戶錢款的目的。
(二)裁判結(jié)果。
本案由福建省福州市鼓樓區(qū)人民法院一審，福建省福州市中級人民法院二審，現(xiàn)已發(fā)生法律效力。
法院認(rèn)為，被告人林炎、胡明浪以非法占有為目的，伙同他人利用電信技術(shù)手段發(fā)送虛假短信，對不特定多數(shù)人實(shí)施詐騙，情節(jié)嚴(yán)重，其行為已構(gòu)成詐騙罪。被告人林炎、胡明浪已經(jīng)著手實(shí)行犯罪，由于意志以外的原因而未得逞，是犯罪未遂，可以比照既遂犯從輕處罰。被告人林炎、胡明浪如實(shí)供述自己的罪行，是坦白，可以從輕處罰。據(jù)此，依法以詐騙罪分別對被告人林炎、胡明浪判處有期徒刑三年七個(gè)月，并處罰金人民幣五千元。
(三)典型意義。
近兩年來，利用偽基站實(shí)施電信詐騙的手段翻新、案件頻發(fā)，最高人民法院、最高人民檢察院專門出臺了相關(guān)司法解釋，加大對此類違法犯罪行為的打擊力度，明確規(guī)定：對電信詐騙數(shù)額難以查證，但發(fā)送詐騙信息5000條以上，撥打詐騙電話500人次以上的，或者詐騙手段惡劣、危害嚴(yán)重的，即可以詐騙罪(未遂)追究刑事責(zé)任。本案被告人林炎、胡明浪通過偽基站，向不特定多數(shù)人發(fā)送冒充銀行或移動(dòng)運(yùn)營商客服電話的虛假短信三萬余條，誘騙手機(jī)用戶點(diǎn)擊短信中的釣魚網(wǎng)站、填寫相關(guān)銀行賬戶信息以達(dá)到騙取手機(jī)用戶錢款的目的。雖因意志以外的原因，被告人的犯罪目的未能最終得逞，但其犯罪行為仍具有嚴(yán)重的社會(huì)危害，公民個(gè)人若未及時(shí)察覺，其財(cái)產(chǎn)便會(huì)處于一種極不安全的狀況。
電信詐騙調(diào)查報(bào)告篇十八
9月29日，烏審旗人力資源和社會(huì)保障局聯(lián)合朝陽社區(qū)開展各類防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳，向群眾普及防電信詐騙及網(wǎng)絡(luò)安全知識，提升安全防護(hù)技能，共筑反詐防護(hù)墻。
“天上不會(huì)掉餡餅，小便宜貪不得，要警惕‘殺豬盤’、刷單詐騙等陷阱”“千萬不要把電話卡、銀行卡出借給其他人”……活動(dòng)現(xiàn)場，宣傳工作人員以近期發(fā)生的真實(shí)詐騙案件為例，依次對詐騙手段、分類、形式等進(jìn)行了介紹，為在場的'居民詳細(xì)介紹了當(dāng)前電信詐騙的作案手段和案件特點(diǎn)，普及了各類詐騙的應(yīng)對方式和防范措施，給居民上了一堂生動(dòng)有趣的“反詐課”。
活動(dòng)中，黨員干部和志愿者幫助居民下載、安裝、注冊“國家反詐中心app”，并提醒其開通預(yù)警功能。同時(shí)，采取發(fā)放宣傳單、顯著位置懸掛條幅等方式宣傳反電詐知識。據(jù)統(tǒng)計(jì)，本次活動(dòng)共發(fā)放反電詐宣傳資料、養(yǎng)老詐騙宣傳冊150余份，答惑解疑10余次，有效增強(qiáng)了轄區(qū)群眾防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的意識和能力。
電信詐騙調(diào)查報(bào)告篇十九
3月8日上午，梁才街道程口社區(qū)聯(lián)合公安派出所、中國移動(dòng)梁才營業(yè)所，來到李家村開展我為群眾辦實(shí)事——防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳活動(dòng)。
活動(dòng)由社區(qū)書記顧永亮主持，社區(qū)部分工作人員、網(wǎng)格員及居民代表共計(jì)百余名群眾參加活動(dòng)。
梁才派出所所長齊新永通過身邊詐騙案例生動(dòng)詳細(xì)解讀了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙常見類型及詐騙犯罪慣用手法。并倡導(dǎo)廣大黨員干部和社區(qū)志愿者深入了解電信網(wǎng)絡(luò)詐騙知識，積極動(dòng)員、廣泛宣傳，讓自己、身邊親戚、朋友、同事提高防騙意識，遠(yuǎn)離電信騙局。
隨后，社區(qū)志愿者和中國移動(dòng)公司梁才營業(yè)所工作人員在村內(nèi)廣場進(jìn)行了防范電信詐騙宣傳，為過往的行人及街邊門市發(fā)放了電信詐騙手段常見知識宣傳頁。