總結(jié)是一個自我調(diào)節(jié)的過程，可以幫助我們更好地面對挑戰(zhàn)與問題。在總結(jié)中，可以適當(dāng)?shù)靥岢鰡栴}和困惑，以求得更深入的思考和解答。這些總結(jié)范文展示了作者對所學(xué)和所做的充分思考和反思。
內(nèi)勤崗位年終總結(jié)篇一
我于xx年7月份任職于xx，作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了森虎鋁業(yè)這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，回顧這段時間的工作，我在任職期間，嚴(yán)格要求自己，按照公司規(guī)范，做好自己的本職工作。
銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。
工作內(nèi)容主要概括為以下幾點：
1、認真做好向供應(yīng)商進行原材料采購價格、每天收集的產(chǎn)品報價等信息的發(fā)布工作；
3、做到了貨物發(fā)交數(shù)量和時間的準(zhǔn)確。如果這一環(huán)節(jié)出了問題，就會影響銷售部門各個工作環(huán)節(jié)，因而浪費人力和時間，大大降低工作效率。
5、完成了其他領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，如與焦化廠的鐵路物流合作項目中擔(dān)任與焦化廠方的對接任務(wù)，提供給對方所需的資料信息，并順利的試發(fā)一箱貨物。
1、工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與自身要求還有一定差距。由于各種原因，沒有足夠的經(jīng)驗和能力去較圓滿的處理遇到的問題。
2、有時工作敏感性還不是很強，做事缺乏主動性，領(lǐng)導(dǎo)說一句就做一句。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，大多數(shù)情況下工作沒有提前量，還不能主動、提前謀思路、想辦法。
3、總是為自己找借口，認為工作忙，時間不夠，忽略產(chǎn)品相關(guān)知識方面的學(xué)習(xí)。
4、催款不夠積極，總在有要求時才對客戶進行催款，不會積極主動進行回款催回。
5、做事考慮不夠周到。如：在與焦化廠合作試發(fā)鋁錠時沒有考慮陰雨天等惡劣天氣情況下的處理措施。
內(nèi)勤崗位年終總結(jié)篇二
我于xx月份任職銷售內(nèi)勤崗位，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作，現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：
內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)，綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右，聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理，文書處理，綜合情況，填寫報表，起草文件等日常程序化工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。作為銷售內(nèi)勤，我深知崗位既是重要的又是瑣碎的.，需要耐心的，同時，還考驗著我個人的交際能力。文件的整理、合同的簽署、回款進度、出庫數(shù)據(jù)出具等等都是有益于業(yè)務(wù)員的，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這半年來我基本上做到了事事有著落。
去年年度總結(jié)大會時，徐總在表彰優(yōu)秀員工張建偉時，總結(jié)到了五勤，通過工作的實踐，我感觸頗深，在工作中堅持做到五勤，就能夠切實履行內(nèi)勤崗位職責(zé)。
一是眼勤，每天閱讀文件，查閱資料，看文件、材料不能像過眼云煙，毫無印象。要熟悉情況，看出問題。
二是手勤，在工作上積極主動，做好各項工作的記錄，對看到的問題，數(shù)據(jù)，都要根據(jù)需要分別記錄。
三是嘴勤，處理日常事務(wù)工作中，要多動口向同事請教，對不清楚的情況、細節(jié)逐一落實，勤問，勤打聽，勤催辦。
四是腿勤，要與相關(guān)部門多聯(lián)系，互相交流情況，互相支持配合好各項工作。
五是腦勤，對各類業(yè)務(wù)報表要認真分析，對收集的信息要動腦分析研究，注意摸索、積累和總結(jié)。
總而言之，以持之以恒的做到五勤為基點，就能做好內(nèi)勤工作。
在工作中難免遇到各式各樣的問題和困難，在遇到問題時，首先找出問題的本質(zhì)，然后找出方法去解決問題。在遇到困難的時候，不是一味去強調(diào)困難的難度系數(shù)，而是用積極的態(tài)度去面對困難，想辦法去克服，在遇到每一個有問題，有困難的事情，努力去處理它，克服它，在這整個過程中，對我自身而言，都是一個學(xué)習(xí)的過程，解決問題和克服困難的同時，自己的綜合工作能力，得到了很大的提高。
這半年來，本人愛崗敬業(yè)、兢兢業(yè)業(yè)的開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：
第一，對業(yè)務(wù)員的服務(wù)大于管理，下半年工作中，除了做好數(shù)據(jù)輸出和提示工作之余，我還要幫助業(yè)務(wù)員加強對各自客戶的管理。
第二，加強自身的學(xué)習(xí)，拓展知識面，除了對膠類產(chǎn)品熟知外，其他產(chǎn)品也要多了解，做到心中有數(shù)。
第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手。要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面工作。
一個合格的內(nèi)勤必須具有強烈的事業(yè)心，高度的責(zé)任感，求真務(wù)實的工作態(tài)度，具有較高的業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤的工作，具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)，任勞任怨的獻身精神和淡薄名利的思想境界。在以后的工作當(dāng)中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。
內(nèi)勤崗位年終總結(jié)篇三
xx年一年工作以來，在縣局和派出所的領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞我國gong安中心工作，較好的完成了全年的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報如下：
二、圍繞中心工作，認真開展二代征換發(fā)前的各項基礎(chǔ)工作。
今年，二代征換發(fā)前的各項準(zhǔn)備工作是派出所的一項中心工作。面對任務(wù)重、戰(zhàn)線長、頭緒多、工作量大的情況，我與派出所民警一道，積極投入工作。一是認真開展人口信息的核對工作。多年來，由于歷史積淀的原因，。在人口信息方面有許多問題，為了完成人口信息核對工作任務(wù)，我與其他民警一道，按照“鄉(xiāng)不漏村、村補漏戶、戶不漏人、人不漏項”的要求，逐戶逐人核對人口信息，為了完成工作任務(wù)，我們長期扎根轄區(qū)，上門核對信息，做到了人人見面，對于錯等、漏等項目，逐一進行核查糾正，全年共糾錯/項，糾錯率達到了/%。二是完成了人口信息錄入掃尾工作。對核對后的人口信息，進行了微機錄入工作，截至目前，已經(jīng)全部完成了轄區(qū)/戶/人的信息錄入工作。并建立了全所人口信息庫，上報了人口信息軟件，堅持經(jīng)常性的對數(shù)據(jù)庫進行維護，積極為群眾和相關(guān)部門提供人口信息查詢服務(wù)。充分發(fā)揮了人口信息庫的作用。三是開展了人像采集和掃描工作。對于收集回來的人像照片，我認真編號，加班加點地進行人像掃描，同時，我還擠出時間，與其他民警一道參與到人像信息的收集工作當(dāng)中。全年，共掃瞄錄入人像/份。四是與其他民警一道，大力開展二代征的宣傳工作，先后/次深入轄區(qū)，采取組裝宣傳車、發(fā)放掛圖資料、開展現(xiàn)場咨詢等方法，向群眾宣傳二代征的有關(guān)知識，為二代征的換發(fā)奠定了堅實的基矗。
我同時負責(zé)各類證照的審核和辦理工作，在工作中，我堅持做到領(lǐng)導(dǎo)和群眾一樣、工部職工和居民一樣，城市和農(nóng)村一樣，耐心前來辦事的群眾，始終堅持“四個一”和“三個聲”，即對待辦事群眾，始終做到“一張笑臉、一把椅子、一聲問候，一樣對待”，始終做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”，對帶辦事的群眾，凡是手續(xù)齊全的，一次辦到位，凡是手續(xù)不全的，一次告知到位，決不讓群眾跑冤枉路。為了解決一些邊遠地區(qū)群眾辦證難的問題，我還經(jīng)常帶上手續(xù)上門為群眾服務(wù)。并推出了流動戶籍室，巡回到轄區(qū)為群眾辦理證照，得到群眾的好評。
派出所的一項重要工作就是人員的管理工作，作為戶籍內(nèi)勤，更是一項義不容辭的工作，為了熟悉轄區(qū)的人口，我經(jīng)常深入到片區(qū)了解情況，同時積極幫助解決群眾的實際困難，深得群眾的信任，對轄區(qū)的常住人口、暫住人口、流動人口和重點人口的基本情況，。我都爭取做到心中有數(shù)，不斷夯實人口管理基礎(chǔ)工作，今年，為外勤民警提供案件線索/起，從中破案/起。
我始終按照xx部長四句話嚴(yán)格要求自己，每天按時上下班，自覺主動的整理所容所貌，保持辦公室整潔衛(wèi)生。推進完成了派出所外觀標(biāo)示更換工作，進一步規(guī)范了派出所內(nèi)務(wù)管理的各項制度。認真落實民警考勤制度、工作實績考核制度，堅持按原則辦事。
做為一名內(nèi)勤，我主動開展調(diào)查研究，為所領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供參考依據(jù)。加強對經(jīng)費、裝備的管理，嚴(yán)格內(nèi)部各項制度的監(jiān)督，不斷強化水、電、公物和機關(guān)辦公秩序、各類資料、臺帳等的管理，積極為民警提供后勤保障服務(wù)，保證了派出所的正常運轉(zhuǎn)。
先后建立完善了派出所人口管理、行業(yè)管理、場所管理、特種物品管理等/類/項臺帳，始終做到眼勤、腦勤、手勤、腿勤，規(guī)范管理和填寫各類臺帳，還結(jié)合派出所實際，進一步完善派出所實績量化考核臺帳、日工作實績臺帳等一批臺帳。按時填報各類業(yè)務(wù)報表，認真開展統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析、警情社情分析工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)、為民警服務(wù)。按照領(lǐng)導(dǎo)要求，及時起草上報各類材料，結(jié)合實際，深入群眾開展調(diào)研，提出了一些建設(shè)性的意見和建議。加強派出所的檔案、保密、文秘工作，認真做好上傳下達，保證了所領(lǐng)導(dǎo)決策在實際工作當(dāng)中的落實。
作為一名內(nèi)勤，我經(jīng)常積極地參加到管理防范和偵查破案工作當(dāng)中，在工作當(dāng)中鍛煉自己。今年，我先后參與了“***”、“***”等一批案件的偵破當(dāng)中，全年共參與辦理案件/起，從未叫苦叫累。同時，熱心為群眾提供服務(wù)，有力的維護了派出所在人民群眾心目中的形象。
當(dāng)然，在工作中，我還有一些不足：一是由于身處內(nèi)勤崗位，對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)不夠重視;二是在戶證管理工作中還有墨守陳規(guī)的現(xiàn)象，工作的創(chuàng)新意識不強。三是在內(nèi)務(wù)管理中有時候存在怕得罪人的現(xiàn)象;四是后勤保障還有不到位的地方。在今后的工作中，我將努力改正自己的不足，不斷強化學(xué)習(xí)，提高自己的綜合素質(zhì)，更好的為保一方平安貢獻自己的力量。
內(nèi)勤崗位年終總結(jié)篇四
局黨委：
20xx年一年工作以來，在縣局和派出所的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞我國公安中心工作，較好的完成了全年的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報如下：
二、圍繞中心工作，認真開展二代征換發(fā)前的各項基礎(chǔ)工作。
今年，二代征換發(fā)前的各項準(zhǔn)備工作是派出所的一項中心工作。面對任務(wù)重、戰(zhàn)線長、頭緒多、工作量大的情況，我與派出所民警一道，積極投入工作。
一是認真開展人口信息的核對工作。多年來，由于歷史積淀的原因，。在人口信息方面有許多問題，為了完成人口信息核對工作任務(wù)，我與其他民警一道，按照“鄉(xiāng)不漏村、村補漏戶、戶不漏人、人不漏項”的要求，逐戶逐人核對人口信息，為了完成工作任務(wù)，我們長期扎根轄區(qū)，上門核對信息，做到了人人見面，對于錯等、漏等項目，逐一進行核查糾正，全年共糾錯/項，糾錯率達到了/%。
二是完成了人口信息錄入掃尾工作。對核對后的人口信息，進行了微機錄入工作，截至目前，已經(jīng)全部完成了轄區(qū)/戶/人的信息錄入工作。并建立了全所人口信息庫，上報了人口信息軟件，堅持經(jīng)常性的對數(shù)據(jù)庫進行維護，積極為群眾和相關(guān)部門提供人口信息查詢服務(wù)。充分發(fā)揮了人口信息庫的作用。
三是開展了人像采集和掃描工作。對于收集回來的人像照片，我認真編號，加班加點地進行人像掃描，同時，我還擠出時間，與其他民警一道參與到人像信息的收集工作當(dāng)中。全年，共掃瞄錄入人像/份。
四是與其他民警一道，大力開展二代征的宣傳工作，先后/次深入轄區(qū)，采取組裝宣傳車、發(fā)放掛圖資料、開展現(xiàn)場咨詢等方法，向群眾宣傳二代征的有關(guān)知識，為二代征的換發(fā)奠定了堅實的基礎(chǔ)。
我同時負責(zé)各類證照的審核和辦理工作，在工作中，我堅持做到領(lǐng)導(dǎo)和群眾一樣、工部職工和居民一樣，城市和農(nóng)村一樣，耐心前來辦事的群眾，始終堅持“四個一”和“三個聲”，即對待辦事群眾，始終做到“一張笑臉、一把椅子、一聲問候，一樣對待”，始終做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”，對帶辦事的群眾，凡是手續(xù)齊全的，一次辦到位，凡是手續(xù)不全的，一次告知到位，決不讓群眾跑冤枉路。為了解決一些邊遠地區(qū)群眾辦證難的問題，我還經(jīng)常帶上手續(xù)上門為群眾服務(wù)。并推出了流動戶籍室，巡回到轄區(qū)為群眾辦理證照，得到群眾的好評。
派出所的一項重要工作就是人員的管理工作，作為戶籍內(nèi)勤，更是一項義不容辭的工作，為了熟悉轄區(qū)的人口，我經(jīng)常深入到片區(qū)了解情況，同時積極幫助解決群眾的實際困難，深得群眾的信任，對轄區(qū)的常住人口、暫住人口、流動人口和重點人口的基本情況，。我都爭取做到心中有數(shù)，不斷夯實人口管理基礎(chǔ)工作，今年，為外勤民警提供案件線索/起，從中破案/起。
不斷改變所容所貌作為一名內(nèi)勤民警，我始終按照部長四句話嚴(yán)格要求自己，每天按時上下班，自覺主動的整理所容所貌，保持辦公室整潔衛(wèi)生。推進完成了派出所外觀標(biāo)示更換工作，進一步規(guī)范了派出所內(nèi)務(wù)管理的各項制度。認真落實民警考勤制度、工作實績考核制度，堅持按原則辦事。做為一名內(nèi)勤，我主動開展調(diào)查研究，為所領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供參考依據(jù)。加強對經(jīng)費、裝備的管理，嚴(yán)格內(nèi)部各項制度的監(jiān)督，不斷強化水、電、公物和機關(guān)辦公秩序、各類資料、臺帳等的管理，積極為民警提供后勤保障服務(wù)，保證了派出所的正常運轉(zhuǎn)。
先后建立完善了派出所人口管理、行業(yè)管理、場所管理、特種物品管理等/類/項臺帳，始終做到眼勤、腦勤、手勤、腿勤，規(guī)范管理和填寫各類臺帳，還結(jié)合派出所實際，進一步完善派出所實績量化考核臺帳、日工作實績臺帳等一批臺帳。按時填報各類業(yè)務(wù)報表，認真開展統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析、警情社情分析工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)、為民警服務(wù)。按照領(lǐng)導(dǎo)要求，及時起草上報各類材料，結(jié)合實際，深入群眾開展調(diào)研，提出了一些建設(shè)性的`意見和建議。加強派出所的檔案、保密、文秘工作，認真做好上傳下達，保證了所領(lǐng)導(dǎo)決策在實際工作當(dāng)中的落實。
作為一名內(nèi)勤，我經(jīng)常積極地參加到管理防范和偵查破案工作當(dāng)中，在工作當(dāng)中鍛煉自己。今年，我先后參與了“xxx”、“xxx”等一批案件的偵破當(dāng)中，全年共參與辦理案件/起，從未叫苦叫累。同時，熱心為群眾提供服務(wù)，有力的維護了派出所在人民群眾心目中的形象。
當(dāng)然，在工作中，我還有一些不足：
一是由于身處內(nèi)勤崗位，對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)不夠重視；
二是在戶證管理工作中還有墨守陳規(guī)的現(xiàn)象，工作的創(chuàng)新意識不強。
三是在內(nèi)務(wù)管理中有時候存在怕得罪人的現(xiàn)象；
四是后勤保障還有不到位的地方。在今后的工作中，我將努力改正自己的不足，不斷強化學(xué)習(xí)，提高自己的綜合素質(zhì)，更好的為保一方平安貢獻自己的力量。
內(nèi)勤崗位年終總結(jié)篇五
時光飛逝，20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束了，作為服務(wù)住戶的物業(yè)內(nèi)勤公司人員，我的職責(zé)主要是：認真做好住戶物業(yè)費以及其他相關(guān)費用的現(xiàn)金收存，核對各種票據(jù)臺賬，做好現(xiàn)金日記賬，保管庫存現(xiàn)金，做好物業(yè)服務(wù)中心工作人員的工資表，并按時發(fā)放工資，同時也做好物業(yè)接待工作，以及及時修改住戶的數(shù)據(jù)庫等事項。
一年以來，我的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)及物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的'正確指導(dǎo)下，依靠全體同仁的共同努力，在平凡的工作崗位上，以細致入微的工作作風(fēng)，以樂于奉獻的工作態(tài)度，以服務(wù)無止盡的工作追求，較好的完成了各項工作任務(wù)。為了積累經(jīng)驗，查找差距，提升能力，現(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)匯報如下：
1、堅持原則，嚴(yán)謹(jǐn)細致，認真做好賬務(wù)核對。
2、態(tài)度端正，依章辦事，嚴(yán)格執(zhí)行賬務(wù)紀(jì)律。
3、勤勤懇懇，樂于奉獻，堅守賬務(wù)工作人員的職業(yè)道德底線。
4、兼顧前臺，依章辦事，適時加大對相關(guān)費用的收繳。
5、顧全大局，團結(jié)協(xié)作，做好住戶的服務(wù)工作。
6、任勞任怨，服從安排，做好公司及物業(yè)服務(wù)中心交xx的其他事項有。
一年以來，個人工作經(jīng)過不斷的認真探索，經(jīng)驗積累，自我學(xué)習(xí)，自我總結(jié)，較之于往年，有了兩個方面的加強，一是堅持學(xué)習(xí)，提高了業(yè)務(wù)水平；二是加強了服務(wù)意識，端正了工作態(tài)度。在過去的一年里，我雖然能基本完成工作，取得了相應(yīng)的成績，但這些與領(lǐng)導(dǎo)的有力支持和同事的協(xié)同給力是分不開的。新的一年已經(jīng)來臨同，我決心再接再厲，鼓足干勁，迎接更高的目標(biāo)，接受更大的挑戰(zhàn)，工作總結(jié)各方面都能理上一層樓。
內(nèi)勤崗位年終總結(jié)篇六
xx年一年工作以來，在縣局和派出所的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞我國公安中心工作，較好的完成了全年的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報如下：
今年，二代征換發(fā)前的各項準(zhǔn)備工作是派出所的一項中心工作。面對任務(wù)重、戰(zhàn)線長、頭緒多、工作量大的情況，我與派出所民警一道，積極投入工作。
一是認真開展人口信息的核對工作。多年來，由于歷史積淀的原因，。在人口信息方面有許多問題，為了完成人口信息核對工作任務(wù)，我與其他民警一道，按照“鄉(xiāng)不漏村、村補漏戶、戶不漏人、人不漏項”的要求，逐戶逐人核對人口信息，為了完成工作任務(wù)，我們長期扎根轄區(qū)，上門核對信息，做到了人人見面，對于錯等、漏等項目，逐一進行核查糾正，全年共糾錯xx項，糾錯率達到了xx%。
二是完成了人口信息錄入掃尾工作。對核對后的人口信息，進行了微機錄入工作，截至目前，已經(jīng)全部完成了轄區(qū)xx戶xx人的信息錄入工作。并建立了全所人口信息庫，上報了人口信息軟件，堅持經(jīng)常性的對數(shù)據(jù)庫進行維護，積極為群眾和相關(guān)部門提供人口信息查詢服務(wù)。充分發(fā)揮了人口信息庫的作用。
三是開展了人像采集和掃描工作。對于收集回來的人像照片，我認真編號，加班加點地進行人像掃描，同時，我還擠出時間，與其他民警一道參與到人像信息的收集工作當(dāng)中。全年，共掃瞄錄入人像xx份。
四是與其他民警一道，大力開展二代征的宣傳工作，先后xx次深入轄區(qū)，采取組裝宣傳車、發(fā)放掛圖資料、開展現(xiàn)場咨詢等方法，向群眾宣傳二代征的有關(guān)知識，為二代征的換發(fā)奠定了堅實的基矗。
我同時負責(zé)各類證照的審核和辦理工作，在工作中，我堅持做到領(lǐng)導(dǎo)和群眾一樣、工部職工和居民一樣，城市和農(nóng)村一樣，耐心前來辦事的群眾，始終堅持“四個一”和“三個聲”，即對待辦事群眾，始終做到“一張笑臉、一把椅子、一聲問候，一樣對待”，始終做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”，對帶辦事的群眾，凡是手續(xù)齊全的，一次辦到位，凡是手續(xù)不全的，一次告知到位，決不讓群眾跑冤枉路。為了解決一些邊遠地區(qū)群眾辦證難的問題，我還經(jīng)常帶上手續(xù)上門為群眾服務(wù)。并推出了流動戶籍室，巡回到轄區(qū)為群眾辦理證照，得到群眾的好評。
派出所的一項重要工作就是人員的管理工作，作為戶籍內(nèi)勤，更是一項義不容辭的工作，為了熟悉轄區(qū)的人口，我經(jīng)常深入到片區(qū)了解情況，同時積極幫助解決群眾的實際困難，深得群眾的信任，對轄區(qū)的常住人口、暫住人口、流動人口和重點人口的基本情況。我都爭取做到心中有數(shù)，不斷夯實人口管理基礎(chǔ)工作，今年，為外勤民警提供案件線索/起，從中破案/起。
我始終按照xx部長四句話嚴(yán)格要求自己，每天按時上下班，自覺主動的整理所容所貌，保持辦公室整潔衛(wèi)生。推進完成了派出所外觀標(biāo)示更換工作，進一步規(guī)范了派出所內(nèi)務(wù)管理的各項制度。認真落實民警考勤制度、工作實績考核制度，堅持按原則辦事。
做為一名內(nèi)勤，我主動開展調(diào)查研究，為所領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供參考依據(jù)。加強對經(jīng)費、裝備的管理，嚴(yán)格內(nèi)部各項制度的監(jiān)督，不斷強化水、電、公物和機關(guān)辦公秩序、各類資料、臺帳等的管理，積極為民警提供后勤保障服務(wù)，保證了派出所的正常運轉(zhuǎn)。
先后建立完善了派出所人口管理、行業(yè)管理、場所管理、特種物品管理等/類/項臺帳，始終做到眼勤、腦勤、手勤、腿勤，規(guī)范管理和填寫各類臺帳，還結(jié)合派出所實際，進一步完善派出所實績量化考核臺帳、日工作實績臺帳等一批臺帳。按時填報各類業(yè)務(wù)報表，認真開展統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析、警情社情分析工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)、為民警服務(wù)。按照領(lǐng)導(dǎo)要求，及時起草上報各類材料，結(jié)合實際，深入群眾開展調(diào)研，提出了一些建設(shè)性的意見和建議。加強派出所的檔案、保密、文秘工作，認真做好上傳下達，保證了所領(lǐng)導(dǎo)決策在實際工作當(dāng)中的落實。
作為一名內(nèi)勤，我經(jīng)常積極地參加到管理防范和偵查破案工作當(dāng)中，在工作當(dāng)中鍛煉自己。今年，我先后參與了數(shù)起案件的偵破，全年共參與辦理案件/起，從未叫苦叫累。同時，熱心為群眾提供服務(wù)，有力的維護了派出所在人民群眾心目中的形象。
當(dāng)然，在工作中，我還有一些不足：
一是由于身處內(nèi)勤崗位，對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)不夠重視；
二是在戶證管理工作中還有墨守陳規(guī)的現(xiàn)象，工作的創(chuàng)新意識不強；
三是在內(nèi)務(wù)管理中有時候存在怕得罪人的現(xiàn)象；
四是后勤保障還有不到位的地方。
在今后的工作中，我將努力改正自己的不足，不斷強化學(xué)習(xí)，提高自己的綜合素質(zhì)，更好的為保一方平安貢獻自己的力量。
內(nèi)勤崗位年終總結(jié)篇七
20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳印!我于20xx年xx月份進入xx公司，在職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下。
1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。
2、對客戶進行銷售政策的傳達及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。
3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。
4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況，使用品種、數(shù)量、價位、結(jié)算方式)。
5、各種促銷活動情況了解，統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理。
6、建立銷售分類臺帳(反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度)。
7、建立銷售費用臺帳(反映出部門內(nèi)部費用及每個業(yè)務(wù)人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數(shù)額)。
8、各種報表的統(tǒng)計、匯總、報告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。
9、銷售經(jīng)理差旅費的初審與上報簽批。
10、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，不得丟失或向外泄密。
11、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關(guān)宣傳資料的'領(lǐng)用、登記、分發(fā)。
12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進。
對于太陽能市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。20xx年的到來，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上，對上述存在的問題，我個人也要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識，盡量做到應(yīng)對自如，從容得體。不斷增強自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上，能更多的為公司利益著想。
內(nèi)勤崗位年終總結(jié)篇八
如今，電話銷售已經(jīng)成為了現(xiàn)代比較流行的銷售方式，拿起電話每個人都會，但是如何通過電話與對方良好的溝通，并達成銷售意向，可并不是一件簡單的事情了。
一、要克服自己的內(nèi)心障礙。
有些人在打電話之前就已經(jīng)擔(dān)心對方拒絕自己，遭到拒絕后不知該如何應(yīng)對，只能掛斷電話，甚至有些人盼著電話快點掛掉、無人接聽，總是站在接電話人的角度考慮，想象他將如何拒絕你。如果你這樣想，就變成了兩個人在拒絕你。那打出的電話也不會收到預(yù)期的效果。克服內(nèi)心障礙的方法有以下幾個：
(1)擺正好心態(tài)。作銷售，被拒絕是再正常不過的事情。不正常的是沒有人拒絕我們，如果那樣的話，就不需要我們?nèi)ヅ軜I(yè)務(wù)了。我們要對我們自己的產(chǎn)品和服務(wù)有百分之兩百的信心，對產(chǎn)品的市場前景應(yīng)該非常的樂觀。別人不用或不需要我們的產(chǎn)品或服務(wù)，是他們的損失。同時，總結(jié)出自己產(chǎn)品的幾個優(yōu)點。
(2)善于總結(jié)。我們應(yīng)該感謝，每一個拒絕我們的客戶。因為我們可以從他們那里吸取到為什么會被拒絕的教訓(xùn)。每次通話之后，我們都應(yīng)該記錄下來，他們拒絕我們的方式，然后，我們在總結(jié)，自己如果下次還遇到類似的事情，怎樣去將它解決。這樣做的目的是讓我們再次面對通用的問題時，我們有足夠的信心去解決，不會害怕，也不會恐懼。
(3)每天抽一點時間學(xué)習(xí)。學(xué)得越多，你會發(fā)現(xiàn)你知道的越少。我們?nèi)W(xué)習(xí)的目的不在于達到一個什么樣的高度。而是給我們自己足夠的信心。當(dāng)然我們應(yīng)該有選擇性的學(xué)習(xí)并不是什么不知道的都去學(xué)。打電話之前，把你想要表達給客戶的關(guān)鍵詞可以先寫在紙上，以免由于緊張而“語無倫次”，電話打多了自然就成熟了。
二、明確打電話的目的。
打電話給客戶的目的是為了把產(chǎn)品銷售出去，當(dāng)然不可能一個電話就能完成，但是我們的電話要打的有效果，能夠得到對我們有價值的信息。假如接電話的人正好是負責(zé)人，那么我們就可以直接向其介紹公司產(chǎn)品，通過電話溝通，給其發(fā)產(chǎn)品資料郵件、預(yù)約拜訪等，如不是負責(zé)人，就要想辦法獲得負責(zé)人姓名、電話等資料，然后和其聯(lián)系發(fā)郵件、預(yù)約拜訪。所以說打電話給客戶不是目的，我們要的是聯(lián)系到我們的目標(biāo)客戶，獲得面談的機會，進而完成我們的銷售。
內(nèi)勤崗位年終總結(jié)篇九
20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳??！我于20xx年02月份進入xx公司，在職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下。
1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。
2、對客戶進行銷售政策的傳達及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。
3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。
4、做好本部門的'檔案管理工作，建立客戶信息檔案（涉及用戶基本情況，使用品種、數(shù)量、價位、結(jié)算方式）。
5、各種促銷活動情況了解，統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理。
6、建立銷售分類臺帳（反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度）。
7、建立銷售費用臺帳（反映出部門內(nèi)部費用及每個業(yè)務(wù)人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數(shù)額）。
對于太陽能市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。20xx年的到來，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上，對上述存在的問題，我個人也要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識，盡量做到應(yīng)對自如，從容得體。不斷增強自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上，能更多的為公司利益著想。
內(nèi)勤崗位年終總結(jié)篇十
20xx年，戶政科緊密圍繞《**市公安局20xx年工作計劃》和《**市公安局20xx年度目標(biāo)管理考核實施方案》提出的工作思路、工作目標(biāo)、措施以及各項目標(biāo)管理考核方案開展隊伍建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)，在建章立制抓管理、埋頭苦干抓落實，注重長效抓服務(wù)，素質(zhì)育警樹形象上下功夫，使全科隊伍管理及各項業(yè)務(wù)工作向規(guī)范化、科學(xué)化邁進。
上半年戶政科主要開展如下工作：
一、建章立制抓管理全年各項工作能否如期圓滿完成，關(guān)鍵取決于工作計劃思路要清晰，目標(biāo)要明確，措施要得當(dāng)，落實要有力，績效要明顯。因此，年初戶政科根據(jù)我局整體計劃和目標(biāo)管理考核方案，結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點制定了本科室的全年工作計劃和量化考核實施細則，在去年基礎(chǔ)上制定了各項工作職責(zé)和管理制度，在開展機關(guān)效能建設(shè)活動中又補充完善了各項窗口服務(wù)管理措施，做到了以制度抓管理，以制度帶隊伍，科室領(lǐng)導(dǎo)首先以身作則，帶頭在日常工作中嚴(yán)格遵守，自覺落實。上半年共制定各項效能制度、學(xué)習(xí)制度、服務(wù)制度、請銷假制度、創(chuàng)建文明示范窗口、創(chuàng)建行風(fēng)建設(shè)示范窗口計劃措施、大練兵計劃、工作方案及量化考核細則等制度共30余種，其目的主要是抓管理、帶隊伍、促工作，使民警思想認識上、工作作風(fēng)上和成效上得到提高，進一步明確戶政工作是基層基礎(chǔ)工作中的“根基”，各項業(yè)務(wù)都是基礎(chǔ)，也是抓基層、打基礎(chǔ)、苦練基本功的主要內(nèi)容。
二、埋頭苦干抓落實在建章立制基礎(chǔ)上，戶政科從領(lǐng)導(dǎo)到每一位民警狠抓日常制度的落實。每星期一上午上崗前的晨會制度長期堅持，小結(jié)上周工作情況，安排本周主要工作，及時傳達上級領(lǐng)導(dǎo)指示精神。每星期在窗口不忙時抽空組織兩次學(xué)習(xí)，時間不長，一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，一次政治理論和黨紀(jì)條規(guī)學(xué)習(xí)。每個月集中全體民警對全科和個人業(yè)務(wù)工作評議、考核和總結(jié)一次，全科工作量以數(shù)據(jù)形式小結(jié)出來。通過每周一小節(jié)，每月一總結(jié)，業(yè)務(wù)工作有計劃，有落實、有總結(jié)，民警工作有方向、有目標(biāo)、有干勁，工作效率提高了，自覺性增強了。副科長由去年的側(cè)重于內(nèi)勤打印工作過渡到今年文件處理、起草、接待來信來訪及處理戶口業(yè)務(wù)，協(xié)助科長抓好管理工作，上半年學(xué)習(xí)“二代證”知識，戶口管理業(yè)務(wù)，肯鉆研，勤學(xué)好問，工作中積極主動承擔(dān)以前未干過的業(yè)務(wù)，熱情高、干勁大，各項工作在她手里有頭有尾，完成的非常圓滿。老同志溫主管身份證底卡翻拍和到公安廳送膠卷，領(lǐng)證分發(fā)工作，半年來風(fēng)雨無阻，從沒有耽誤群眾領(lǐng)取身份證，尤其是臨近高考，急群眾之所急，提前為急用身份證的居民著想，多次打電話向公安廳制證中心聯(lián)系，縮短制證周期，特事特辦，高考前將身份證送到急用的群眾手中。內(nèi)勤梁芳同志是新來的民警，以前從未干過戶政工作，她也是在干中學(xué)、學(xué)中干，勤學(xué)好問，領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)總是非常干脆利索的完成，每天都提前上班，將辦公室內(nèi)外的衛(wèi)生打掃得干干凈凈。由于每一位同志對崗位職責(zé)都兢兢業(yè)業(yè)，團結(jié)互助，撲下身子埋頭工作，全科整體工作計劃和目標(biāo)才得以很好落實。
三、注重長效抓服務(wù)戶政窗口是公安機關(guān)聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，不管是辦理身份證、落戶審批還是簽發(fā)準(zhǔn)遷證、人口數(shù)據(jù)統(tǒng)計以及戶政業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)管理無不與群眾切身利益息息相關(guān)，戶政窗口如何提高工作效率、如何提高服務(wù)質(zhì)量是全體工作永恒的重心。因此，年初我們早計劃、早安排，制定了《創(chuàng)建行風(fēng)建設(shè)示范窗口計劃措施》、《創(chuàng)建文明示范窗口計劃措施》以及《服務(wù)承諾制度》《同崗替代制度》《一次性告知制度》《限時辦結(jié)制度》《窗口辦證服務(wù)制度》等，日常狠抓落實和養(yǎng)成，接、打電話文明禮貌，先問“你好”，接待群眾耐心答復(fù)，杜絕冷、硬、橫、推現(xiàn)象發(fā)生，半年中未發(fā)生過一起群眾投訴以及與辦事群眾爭吵行為發(fā)生，落戶審批、身份證發(fā)放、戶口主項變更更正都嚴(yán)格在辦理時限內(nèi)辦妥。對基層派出所的業(yè)務(wù)服務(wù)也是我們一項重要工作，具體做法是：(一)對七個派出所進行等級評定工作及其他業(yè)務(wù)工作進行指導(dǎo)、檢查和幫助。上半年共指導(dǎo)檢查15次。(二)長期推行電話解答派出所具體戶口業(yè)務(wù)問題，幫助派出所出主意，想辦法，解決實際工作難題。(三)在局域網(wǎng)上發(fā)布戶政業(yè)務(wù)指導(dǎo)信息，上半年發(fā)布業(yè)務(wù)信息37篇，為基層民警業(yè)務(wù)工作提供參考依據(jù)。
四、素質(zhì)育警樹形象素質(zhì)的提高主要通過學(xué)習(xí)和實踐來實現(xiàn)，戶政科半年來按照局大練兵活動計劃和科室學(xué)習(xí)計劃，按照“用什么，學(xué)什么、缺什么，補什么”的原則，除了按照局里統(tǒng)一安排進行列隊、跑步、做廣播操外，科室每周組織一次業(yè)務(wù)知識講座，重點學(xué)習(xí)“二代證”知識、戶口管理范圍、方法以及計算機基本運用知識，此外還利用晨會時間針對遇見的業(yè)務(wù)問題、具體工作方法進行簡短學(xué)習(xí)講解，努力營造“學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、比技能”氛圍，建立學(xué)習(xí)型科室。在抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時，半年來還注重抓警示教育及社會主義榮辱觀學(xué)習(xí)改造，通過業(yè)務(wù)和政治學(xué)習(xí)，民警給個人充了電，業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了提高，工作效率上去了，民警的能動性、積極性、主動性普遍得到了提高，人民群眾對戶政窗口的評價提高了，民警形象更好了。
五、主要業(yè)務(wù)工作量。
(一)窗口業(yè)務(wù)：上半年共辦理身份證7068張，審批來我市落戶的材料760份，簽發(fā)準(zhǔn)遷證749份，對姓名、出生日期及民族的主項變更更正審批230人，提供人口查詢出具戶籍證明183人。
(二)人口底數(shù)情況：1、截止到6月16日，xx市共有實有人口xx人，其中常住人口xx人，暫住人口xx人，人戶分離人口xx人，其中有人無戶xx人，有戶無人xx人，境外來我市居留人口x人。2、我局基層民警共列管重點人口xx人，監(jiān)管對象xx人，登記租賃房屋606戶，簽訂治安責(zé)任書606份，派出所抓獲流動人口犯罪人數(shù)x人，其中在出租屋發(fā)現(xiàn)并抓獲犯罪人數(shù)xx人，戶籍窗口辦理各項登記業(yè)務(wù)xx人次。
(三)大力做好“二代證”換發(fā)準(zhǔn)備工作1、上半年對全疆人口數(shù)據(jù)匯總后發(fā)現(xiàn)的區(qū)內(nèi)重證號在我市需糾錯名冊下發(fā)各派出所，現(xiàn)已糾錯完畢，提高了人口數(shù)據(jù)質(zhì)量。2、第二次向市政府打報告申請“二代證”設(shè)備經(jīng)費，經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)各方爭取，已落實資金問題。3、以市里名義起草了《關(guān)于加強我市“二代證”換發(fā)工作的通知》文件，成立組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)、明確了各部門職責(zé)，現(xiàn)已正式下發(fā)。4、起草我局“二代證”換發(fā)方案。5、戶政科派員參加公安廳組織的換發(fā)“二代證”、辦理臨時身份證業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，為我局的二代證培訓(xùn)做好了準(zhǔn)備。
(五)上半年接待處理有代表性的群眾來訪信訪事件共15起15人，已全部處理完畢。
(六)完成了戶政科辦公室及辦證大廳的搬遷、警務(wù)公開欄、警務(wù)監(jiān)督臺、義務(wù)員監(jiān)督臺等基本設(shè)施建設(shè)工作。
(七)根據(jù)線索收繳公安局流失于社會上的居民身份證84張，消除一大社會治安隱患。
(八)完成了對我市肇事肇禍精神病人的調(diào)查摸底和填表上報工作。
六、下半年工作計劃及重點。
下半年戶政工作重點是我市居民群眾的“二代證”換發(fā)工作，在局黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門、各單位齊心合力、共同配合下，在全體民警一致努力下，我們力爭把這一事關(guān)全市人民群眾切身利益的大事抓好、辦實。具體做好以下工作安排：
(一)在原有計算機人口信息管理系統(tǒng)下安裝“二代證”制證模塊和傳輸平臺，為“二代證”信息存儲和傳送做好準(zhǔn)備。
(二)在“二代證”領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照局里要求統(tǒng)一采購讀寫、核驗機具和人像采集設(shè)備，并進行安裝調(diào)試。
(三)人像采集工作人員的抽調(diào)和操作培訓(xùn)。
(四)人像集中式采集工作的正常運行，“二代證”開始集中換發(fā)。
上半年已經(jīng)過去，總的方面來看各項工作有序運行，科室每位民警都認真負責(zé)，遵章守紀(jì)，令行禁止，無任何違法違紀(jì)行為，圓滿完成了上級領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門安排的各項工作，下半年工作中，我們將圍繞“二代證”這項重要工作，通過我們的努力，為局黨委為全市各族人民群眾交一份滿意的答卷。
內(nèi)勤崗位年終總結(jié)篇十一
轉(zhuǎn)眼即逝，20xx年還有不到三個小時的時間，就揮手離去了，迎來了20xx年的鐘聲，對我今年的工作做個總結(jié)。
回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的營業(yè)額沒有完成，還差70多萬，心里真是不好受，對自己做個檢討，對今年的所有事情，做個歸納。
1、市場力度不夠強，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生！沒有達到預(yù)期效果！
2、個人做事風(fēng)格不夠勤奮。不能做到堅持到最后，特別是最近今年四至x月份，拜訪量特別不理想！
3、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
業(yè)績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間里有更好的突破！為了明年的工作能上升一個層次，給自己制定計劃如下：
1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
1、每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶。
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。
5。要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經(jīng)常對自己說“我是最棒的！我是獨一無二的！”。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
一個好的銷售人員應(yīng)該具備：好的團隊、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱（20xx年重陽節(jié)詩歌：采桑子重陽節(jié)感懷）情！個人認為對銷售工作的熱情相當(dāng)重要，但是對工作的熱情如何培養(yǎng)！怎么延續(xù)？把工作當(dāng)成一種手段而不是負擔(dān)~工作也是有樂趣的，尋找樂趣！通過xx年的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和認識到了一些，我們有好的團隊，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到！我明年的個人目標(biāo)是400萬，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車！一定要買車，自己還要有5萬元的資金！
我相信自己能夠成功，為自己的目標(biāo)而奮斗！加油！
內(nèi)勤崗位年終總結(jié)篇十二
我來公司工作已兩年多時間，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)共性是x總、x總及各位同事的支持與幫助。我也很快融入了我們這個群眾當(dāng)中，成為這大家庭的一員。我很慶幸自己來到了xx公司，來到一個很暖和的部門，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛，有同事的愛惜，感受到這種群眾的氣氛，來公司我體會許多，也學(xué)到許多，讓自己成長了許多。更感謝領(lǐng)導(dǎo)的器重和照顧，我在工作上也有了突破和改善，在以后工作總我會嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。
作為xx事業(yè)部的銷售內(nèi)勤，我明白崗位的重要性，銷售內(nèi)勤是一個承上啟下、需要溝通、協(xié)調(diào)、多方面聯(lián)系的重要崗位，為銷售業(yè)務(wù)人員做好保障。兩年多期間，我對銷售內(nèi)勤的各種工作都有接觸，這些工作對一個人的要求也很高，需要很好很強的急躁、細心。找車發(fā)貨，物流發(fā)貨，文件整理，合同整理，數(shù)據(jù)分析等各項工作都需要仔細的去做，應(yīng)對這些繁多的日常事務(wù)，要有頭有尾，有安排有跟蹤，這些都增加了我協(xié)調(diào)工作意識，這兩年來對工作我也是力求自己做到讓公司、領(lǐng)導(dǎo)滿足，但是工作中，消失了一些錯誤，也給公司照成了損失，我表示對公司，對領(lǐng)導(dǎo)歉意，我自己熟悉自己身上有許多的缺點和缺乏，我也在一點點的進展自我的改善，自我完善。
加強工作技能，在工作上力求做的高質(zhì)高量高效，切切實實做好自己的本職工作，做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每項任務(wù)；聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排；加強自己的工作技能，在工作質(zhì)量和效率上嚴(yán)格要求自己，削減錯誤的發(fā)生。
細節(jié)的工作共性能考驗一個人，工作中需要細心、仔細和一絲不茍。工作是對自己的一個熬煉和考驗；在以后的工作中我必需會專心，做好自己的本職工作。
銷售內(nèi)勤工作本身就會面臨著許多繁瑣的日常事務(wù)，解決問題要一件件解決；假如僅僅應(yīng)對做單件事情，很簡單遺漏一些環(huán)節(jié)，把點的工作提升到面上來，做到全局的統(tǒng)籌和治理。
工作是一個閉環(huán)，工作有安排，有過程掌握，也就應(yīng)有反應(yīng)；這一點需要自我加強！在工作中一步步的深入。
工作有記錄，也能夠讓工作避開遺漏，也能夠幫助日后追查，有助于更好解決問題。
內(nèi)勤工作崗位上，新參加了員工，需要學(xué)習(xí)，也需要大家之間的'磨合和協(xié)作，但是這些都不是問題，工作中透過協(xié)作都能到達協(xié)調(diào)工作的目的，而且這也是我需要關(guān)注的地方，在工作中常常溝通和溝通，發(fā)覺問題、解決問題。
六、加強與公司內(nèi)部其他人員的協(xié)調(diào)。
工作中，在與業(yè)務(wù)人員、其他部門人員都要好好的協(xié)作，包括其他部門、財務(wù)部、人力資源補等，需要相互的幫助和支持。
常常檢查、端詳自己的工作是一個好習(xí)慣，這樣有益于查漏補缺，了解自己工作的進展，有沒有偏離自己的方向，以便于更好的開展下一步工作。
學(xué)習(xí)是一個人成長的動力，沒喲學(xué)習(xí)一個人不會有進步，所以我要加強自身的學(xué)習(xí)，拓展學(xué)問面，努力提高自己。我會透過自己的努力，提升自己的工作潛力，做一名優(yōu)秀、卓越的員工。
內(nèi)勤崗位年終總結(jié)篇十三
我于20xx年xx月有幸來到xxxx工程技術(shù)服務(wù)有限公司擔(dān)任銷售內(nèi)勤一職。年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在xxxx這個大家庭里使我得到了的鍛煉，學(xué)習(xí)了的知識，交了的朋友，積累了的經(jīng)驗，當(dāng)然也透過不少深刻的教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足?，F(xiàn)將任職來的工作狀況匯報如下：
1、加強自身修養(yǎng)，持續(xù)良好作風(fēng)。
良好的工作作風(fēng)是出色完成工作的基礎(chǔ)。內(nèi)勤是上下級信息交流的中轉(zhuǎn)站，上級下發(fā)指示精神，下級上報工作狀況，都要經(jīng)過內(nèi)勤之手傳承。因此，內(nèi)勤要自覺增強大局意識、全局意識，善于圍繞當(dāng)前時期各項中心工作，結(jié)合實際，盡可能地把具體問題研究得透徹，把推薦提得準(zhǔn)確，把工作做得細致，使自己真正成為領(lǐng)導(dǎo)決策的得力助手。
2.加強專業(yè)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。
工作初期，我認真了解了公司的'發(fā)展概況，學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化和員工管理制度，熟悉了辦公室日常管理事務(wù)的一些基礎(chǔ)知識，同時，堅持理論實踐相結(jié)合，從多方面努力摸索工作的方式、方法，用心鍛煉自己的工作潛力，力求盡快完成自身主角的轉(zhuǎn)變，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。
3、心系本職工作，認真履行職責(zé)。
在工作上，我嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，認真履行我的職責(zé)，不遲到，不早退，不曠工，踏實工作，工作期間始終以“真誠、細致、耐心、專業(yè)”為準(zhǔn)則，聯(lián)系工作實際勤觀察，勤思考，勤學(xué)習(xí)。工作實踐讓我的工作潛力和思想認識都有了很大提高。銷售內(nèi)勤對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域，平時整理客戶信息和報表，接聽客戶咨詢電話，接待來訪客戶，我清醒地認識到只有強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，才能避免疏漏和差錯，提高工作效率。同時，公司人本著“用心、主動、負責(zé)、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念以及他們兢兢業(yè)業(yè)的工作精神讓我久久感動，這對邁出校園走上工作崗位的我來說，是受益匪淺的。
二個月的時間轉(zhuǎn)瞬已逝，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表此刻：初到公司，無論從業(yè)務(wù)潛力，還是從思想上都存在許多的不足，每一天疲于應(yīng)付工作。盡管如此，但是在很多方面得到了部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的正確引導(dǎo)和幫忙，所以在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了新的工作。因此，加強思想轉(zhuǎn)化，更好的適應(yīng)工作環(huán)境是我今后就應(yīng)努力的方向。
工作專業(yè)知識匱乏。工作之初，自己對工程機械專業(yè)方面的知識了解甚少，不能夠很好的應(yīng)對工作的需要，因而給自己的工作帶來了不必要的麻煩。今后就應(yīng)加強學(xué)習(xí)，拓展知識面，努力學(xué)習(xí)工程機械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展和統(tǒng)籌規(guī)劃要做到心中有數(shù)。只有踏實敬業(yè)、實事求是，才能做好銷售經(jīng)理的好助手，大家的好同事。
在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去，把加強學(xué)習(xí)、提高思想素質(zhì)和工作水平，樹立良好的職業(yè)道德，作為一項日常重要工作來抓，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，飽滿的熱情，嚴(yán)格的紀(jì)律，全身心地投入工作中，為今后工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能打下堅定的基礎(chǔ)。
其次，再接再厲鍛煉自己的應(yīng)變潛力、協(xié)調(diào)潛力、組織潛力以及創(chuàng)造潛力，提高工作效率，勇于創(chuàng)新。不斷在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，進一步完善完善自我，以便更好地完成自己的本職工作。
總之，作為公司的一員，我將本著為公司及其他同事服務(wù)的原則，熱情、主動地做好自己的本職工作，為客戶帶給滿意的服務(wù)。為公司的發(fā)展壯大、為構(gòu)建和諧公司、和諧企業(yè)貢獻自己的全部力量。
內(nèi)勤崗位年終總結(jié)篇十四
我于20xx年x月任職公司業(yè)務(wù)部門的內(nèi)勤，在相處的這近一年時間，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我的幫助與支持，讓我很快熟悉和融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員。在任職期間，我努力學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，認真做好本職工作?，F(xiàn)將20xx年度的工作總結(jié)如下：
銷售內(nèi)勤的主要職責(zé)就是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的樞紐，收集客戶資料，為業(yè)務(wù)部的銷售工作做好保障。在一些文件的整理、各時期銷售合同的簽署、生產(chǎn)任務(wù)單上傳下達、銷售數(shù)量的核實、客戶收款欠款額等等都是業(yè)務(wù)部門重要的文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，我基本做到了有頭有尾，事事有著落，也不斷提醒自己增強協(xié)調(diào)意識。
作為銷售內(nèi)勤，我還負責(zé)及時跟進客戶發(fā)貨及貨款情況，主要內(nèi)容是針對當(dāng)期客戶到款，發(fā)貨量，貨款余額及銷售任務(wù)完全情況，按照部門經(jīng)理要求提交《客戶發(fā)貨、貨款明細表》時，做到及時、準(zhǔn)確，讓部門領(lǐng)導(dǎo)依此為根據(jù)，針對不同的客戶做出相應(yīng)的策略，協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)控制銷售風(fēng)險以及維系客戶關(guān)系。
1.本年度合作客戶共家，簽訂合同共份，合同銷售額為648550000元。
2.本年度下發(fā)銷售任務(wù)單共計噸，實際發(fā)貨數(shù)量為噸合計銷售額為xx元。
3.完成了申請入網(wǎng)的相關(guān)資料
4.參與配合完成公司質(zhì)量管理體系換證審核工作，參加相關(guān)培訓(xùn)，并通過審核考試。
內(nèi)勤崗位年終總結(jié)篇十五
我于20xx年x月份任職于xx鋁業(yè)，作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了x鋁業(yè)這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，回顧這段時間的工作，我在任職期間，嚴(yán)格要求自己，按照公司規(guī)范，做好自己的本職工作。
銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。
工作內(nèi)容主要概括為以下幾點：
1、認真做好向供應(yīng)商進行原材料采購價格、每天收集的產(chǎn)品報價等信息的發(fā)布工作;。
5、完成了其他領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，如與焦化廠的鐵路物流合作項目中擔(dān)任與焦化廠方的對接任務(wù)，提供給對方所需的資料信息，并順利的試發(fā)一箱貨物。
1、工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與自身要求還有一定差距。由于各種原因，沒有足夠的經(jīng)驗和能力去較圓滿的處理遇到的問題。
2、有時工作敏感性還不是很強，做事缺乏主動性，領(lǐng)導(dǎo)說一句就做一句。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，大多數(shù)情況下工作沒有提前量，還不能主動、提前謀思路、想辦法。
3、總是為自己找借口，認為工作忙，時間不夠，忽略產(chǎn)品相關(guān)知識方面的學(xué)習(xí)。
4、催款不夠積極，總在有要求時才對客戶進行催款，不會積極主動進行回款催回。
5、做事考慮不夠周到。如：在與焦化廠合作試發(fā)鋁錠時沒有考慮陰雨天等惡劣天氣情況下的處理措施。
一年來，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。在以后的工作當(dāng)中，我會揚長避短，改進不足，爭取做一名不但稱職而且優(yōu)秀的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。做到積極主動的學(xué)習(xí)，拓寬自身的知識面，特別是產(chǎn)品方面知識的學(xué)習(xí)，同時提高自身的溝通協(xié)調(diào)能力，銷售內(nèi)勤的工作本來就是承擔(dān)著溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的角色，如果做不到這一點，在以后的工作中將是一個很大的障礙。
20xx年即將開始，在這一年，我希望我會有更大的收獲，因此對來年的工作做了一個規(guī)劃，主要如下：
1、加強相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，打電話技巧，與客戶溝通技巧，處理問題的方法等。
2、加強各方面的學(xué)習(xí)，藝多不壓身，各個行業(yè)都是相關(guān)的，對自己的工作也會有所幫助。
3、愛崗敬業(yè)。向各位同事領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，把公司的事當(dāng)成自己的事，做事細心，用心。
4、做事細心，謹(jǐn)慎，踏實，避免低級錯誤的發(fā)生。
5、提高工作主動性，對工作積極投入。
我清楚的感覺到自己在成長、在成熟。但同時，也深深的體會到眾多的不足，如由于工作時間不長，對待自己的工作并不是很得心應(yīng)手，及由于自己年紀(jì)輕，在開展工作時有時缺乏魄力等種種問題。
內(nèi)勤崗位年終總結(jié)篇十六
我來公司工作已兩年多時間，在任職期間，我十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)個性是xx總、xx總及各位同事的支持與幫忙。我也很快融入了我們這個群眾當(dāng)中，成為這大家庭的一員。我很慶幸自己來到了xxxx公司，來到一個很溫暖的部門，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛，有同事的愛護，感受到這種群眾的氛圍，來公司我體會很多，也學(xué)到很多，讓自己成長了很多。更感謝領(lǐng)導(dǎo)的器重和關(guān)照，我在工作上也有了突破和改善，在以后工作總我會嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。
作為xxxx事業(yè)部的銷售內(nèi)勤，我明白崗位的重要性，銷售內(nèi)勤是一個承上啟下、需要溝通、協(xié)調(diào)、多方面聯(lián)系的重要崗位，為銷售業(yè)務(wù)人員做好保障。兩年多期間，我對銷售內(nèi)勤的各種工作都有接觸，這些工作對一個人的要求也很高，需要很好很強的耐心、細心。找車發(fā)貨，物流發(fā)貨，文件整理，合同整理，數(shù)據(jù)分析等各項工作都需要認真的去做，應(yīng)對這些繁多的日常事務(wù)，要有頭有尾，有安排有跟蹤，這些都增強了我協(xié)調(diào)工作意識，這兩年來對工作我也是力求自己做到讓公司、領(lǐng)導(dǎo)滿意，但是工作中，出現(xiàn)了一些錯誤，也給公司照成了損失，我表示對公司，對領(lǐng)導(dǎo)歉意，我自己認識自己身上有很多的缺點和不足，我也在一點點的進行自我的改善，自我完善。
加強工作技能，在工作上力求做的高質(zhì)高量高效，切切實實做好自己的本職工作，做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每項任務(wù);服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排;加強自己的工作技能，在工作質(zhì)量和效率上嚴(yán)格要求自己，減少錯誤的發(fā)生。
細節(jié)的工作個性能考驗一個人，工作中需要細心、認真和一絲不茍。工作是對自己的一個鍛煉和考驗;在以后的工作中我必須會用心，做好自己的本職工作。
銷售內(nèi)勤工作本身就會面臨著很多繁瑣的日常事務(wù)，解決問題要一件件解決;如果僅僅應(yīng)對做單件事情，很容易遺漏一些環(huán)節(jié)，把點的工作提升到面上來，做到全局的統(tǒng)籌和管理。
工作是一個閉環(huán)，工作有安排，有過程控制，也就應(yīng)有反饋;這一點需要自我加強!在工作中一步步的深入。
工作有記錄，也能夠讓工作避免遺漏，也能夠幫忙日后追查，有助于更好解決問題。
內(nèi)勤工作崗位上，新加入了員工，需要學(xué)習(xí)，也需要大家之間的磨合和配合，但是這些都不是問題，工作中透過配合都能到達協(xié)調(diào)工作的目的，而且這也是我需要關(guān)注的'地方，在工作中經(jīng)常溝通和交流，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
工作中，在與業(yè)務(wù)人員、其他部門人員都要好好的配合，包括其他部門、財務(wù)部、人力資源補等，需要相互的幫忙和支持。
經(jīng)常檢查、審視自己的工作是一個好習(xí)慣，這樣有益于查漏補缺，了解自己工作的進展，有沒有偏離自己的方向，以便于更好的開展下一步工作。
學(xué)習(xí)是一個人成長的動力，沒喲學(xué)習(xí)一個人不會有進步，所以我要加強自身的學(xué)習(xí)，拓展知識面，努力提高自己。我會透過自己的努力，提升自己的工作潛力，做一名優(yōu)秀、卓越的員工。
內(nèi)勤崗位年終總結(jié)篇一
我于xx年7月份任職于xx，作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了森虎鋁業(yè)這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，回顧這段時間的工作，我在任職期間，嚴(yán)格要求自己，按照公司規(guī)范，做好自己的本職工作。
銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。
工作內(nèi)容主要概括為以下幾點：
1、認真做好向供應(yīng)商進行原材料采購價格、每天收集的產(chǎn)品報價等信息的發(fā)布工作；
3、做到了貨物發(fā)交數(shù)量和時間的準(zhǔn)確。如果這一環(huán)節(jié)出了問題，就會影響銷售部門各個工作環(huán)節(jié)，因而浪費人力和時間，大大降低工作效率。
5、完成了其他領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，如與焦化廠的鐵路物流合作項目中擔(dān)任與焦化廠方的對接任務(wù)，提供給對方所需的資料信息，并順利的試發(fā)一箱貨物。
1、工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與自身要求還有一定差距。由于各種原因，沒有足夠的經(jīng)驗和能力去較圓滿的處理遇到的問題。
2、有時工作敏感性還不是很強，做事缺乏主動性，領(lǐng)導(dǎo)說一句就做一句。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，大多數(shù)情況下工作沒有提前量，還不能主動、提前謀思路、想辦法。
3、總是為自己找借口，認為工作忙，時間不夠，忽略產(chǎn)品相關(guān)知識方面的學(xué)習(xí)。
4、催款不夠積極，總在有要求時才對客戶進行催款，不會積極主動進行回款催回。
5、做事考慮不夠周到。如：在與焦化廠合作試發(fā)鋁錠時沒有考慮陰雨天等惡劣天氣情況下的處理措施。
內(nèi)勤崗位年終總結(jié)篇二
我于xx月份任職銷售內(nèi)勤崗位，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作，現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：
內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)，綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右，聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理，文書處理，綜合情況，填寫報表，起草文件等日常程序化工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。作為銷售內(nèi)勤，我深知崗位既是重要的又是瑣碎的.，需要耐心的，同時，還考驗著我個人的交際能力。文件的整理、合同的簽署、回款進度、出庫數(shù)據(jù)出具等等都是有益于業(yè)務(wù)員的，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這半年來我基本上做到了事事有著落。
去年年度總結(jié)大會時，徐總在表彰優(yōu)秀員工張建偉時，總結(jié)到了五勤，通過工作的實踐，我感觸頗深，在工作中堅持做到五勤，就能夠切實履行內(nèi)勤崗位職責(zé)。
一是眼勤，每天閱讀文件，查閱資料，看文件、材料不能像過眼云煙，毫無印象。要熟悉情況，看出問題。
二是手勤，在工作上積極主動，做好各項工作的記錄，對看到的問題，數(shù)據(jù)，都要根據(jù)需要分別記錄。
三是嘴勤，處理日常事務(wù)工作中，要多動口向同事請教，對不清楚的情況、細節(jié)逐一落實，勤問，勤打聽，勤催辦。
四是腿勤，要與相關(guān)部門多聯(lián)系，互相交流情況，互相支持配合好各項工作。
五是腦勤，對各類業(yè)務(wù)報表要認真分析，對收集的信息要動腦分析研究，注意摸索、積累和總結(jié)。
總而言之，以持之以恒的做到五勤為基點，就能做好內(nèi)勤工作。
在工作中難免遇到各式各樣的問題和困難，在遇到問題時，首先找出問題的本質(zhì)，然后找出方法去解決問題。在遇到困難的時候，不是一味去強調(diào)困難的難度系數(shù)，而是用積極的態(tài)度去面對困難，想辦法去克服，在遇到每一個有問題，有困難的事情，努力去處理它，克服它，在這整個過程中，對我自身而言，都是一個學(xué)習(xí)的過程，解決問題和克服困難的同時，自己的綜合工作能力，得到了很大的提高。
這半年來，本人愛崗敬業(yè)、兢兢業(yè)業(yè)的開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：
第一，對業(yè)務(wù)員的服務(wù)大于管理，下半年工作中，除了做好數(shù)據(jù)輸出和提示工作之余，我還要幫助業(yè)務(wù)員加強對各自客戶的管理。
第二，加強自身的學(xué)習(xí)，拓展知識面，除了對膠類產(chǎn)品熟知外，其他產(chǎn)品也要多了解，做到心中有數(shù)。
第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手。要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面工作。
一個合格的內(nèi)勤必須具有強烈的事業(yè)心，高度的責(zé)任感，求真務(wù)實的工作態(tài)度，具有較高的業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤的工作，具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)，任勞任怨的獻身精神和淡薄名利的思想境界。在以后的工作當(dāng)中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。
內(nèi)勤崗位年終總結(jié)篇三
xx年一年工作以來，在縣局和派出所的領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞我國gong安中心工作，較好的完成了全年的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報如下：
二、圍繞中心工作，認真開展二代征換發(fā)前的各項基礎(chǔ)工作。
今年，二代征換發(fā)前的各項準(zhǔn)備工作是派出所的一項中心工作。面對任務(wù)重、戰(zhàn)線長、頭緒多、工作量大的情況，我與派出所民警一道，積極投入工作。一是認真開展人口信息的核對工作。多年來，由于歷史積淀的原因，。在人口信息方面有許多問題，為了完成人口信息核對工作任務(wù)，我與其他民警一道，按照“鄉(xiāng)不漏村、村補漏戶、戶不漏人、人不漏項”的要求，逐戶逐人核對人口信息，為了完成工作任務(wù)，我們長期扎根轄區(qū)，上門核對信息，做到了人人見面，對于錯等、漏等項目，逐一進行核查糾正，全年共糾錯/項，糾錯率達到了/%。二是完成了人口信息錄入掃尾工作。對核對后的人口信息，進行了微機錄入工作，截至目前，已經(jīng)全部完成了轄區(qū)/戶/人的信息錄入工作。并建立了全所人口信息庫，上報了人口信息軟件，堅持經(jīng)常性的對數(shù)據(jù)庫進行維護，積極為群眾和相關(guān)部門提供人口信息查詢服務(wù)。充分發(fā)揮了人口信息庫的作用。三是開展了人像采集和掃描工作。對于收集回來的人像照片，我認真編號，加班加點地進行人像掃描，同時，我還擠出時間，與其他民警一道參與到人像信息的收集工作當(dāng)中。全年，共掃瞄錄入人像/份。四是與其他民警一道，大力開展二代征的宣傳工作，先后/次深入轄區(qū)，采取組裝宣傳車、發(fā)放掛圖資料、開展現(xiàn)場咨詢等方法，向群眾宣傳二代征的有關(guān)知識，為二代征的換發(fā)奠定了堅實的基矗。
我同時負責(zé)各類證照的審核和辦理工作，在工作中，我堅持做到領(lǐng)導(dǎo)和群眾一樣、工部職工和居民一樣，城市和農(nóng)村一樣，耐心前來辦事的群眾，始終堅持“四個一”和“三個聲”，即對待辦事群眾，始終做到“一張笑臉、一把椅子、一聲問候，一樣對待”，始終做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”，對帶辦事的群眾，凡是手續(xù)齊全的，一次辦到位，凡是手續(xù)不全的，一次告知到位，決不讓群眾跑冤枉路。為了解決一些邊遠地區(qū)群眾辦證難的問題，我還經(jīng)常帶上手續(xù)上門為群眾服務(wù)。并推出了流動戶籍室，巡回到轄區(qū)為群眾辦理證照，得到群眾的好評。
派出所的一項重要工作就是人員的管理工作，作為戶籍內(nèi)勤，更是一項義不容辭的工作，為了熟悉轄區(qū)的人口，我經(jīng)常深入到片區(qū)了解情況，同時積極幫助解決群眾的實際困難，深得群眾的信任，對轄區(qū)的常住人口、暫住人口、流動人口和重點人口的基本情況，。我都爭取做到心中有數(shù)，不斷夯實人口管理基礎(chǔ)工作，今年，為外勤民警提供案件線索/起，從中破案/起。
我始終按照xx部長四句話嚴(yán)格要求自己，每天按時上下班，自覺主動的整理所容所貌，保持辦公室整潔衛(wèi)生。推進完成了派出所外觀標(biāo)示更換工作，進一步規(guī)范了派出所內(nèi)務(wù)管理的各項制度。認真落實民警考勤制度、工作實績考核制度，堅持按原則辦事。
做為一名內(nèi)勤，我主動開展調(diào)查研究，為所領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供參考依據(jù)。加強對經(jīng)費、裝備的管理，嚴(yán)格內(nèi)部各項制度的監(jiān)督，不斷強化水、電、公物和機關(guān)辦公秩序、各類資料、臺帳等的管理，積極為民警提供后勤保障服務(wù)，保證了派出所的正常運轉(zhuǎn)。
先后建立完善了派出所人口管理、行業(yè)管理、場所管理、特種物品管理等/類/項臺帳，始終做到眼勤、腦勤、手勤、腿勤，規(guī)范管理和填寫各類臺帳，還結(jié)合派出所實際，進一步完善派出所實績量化考核臺帳、日工作實績臺帳等一批臺帳。按時填報各類業(yè)務(wù)報表，認真開展統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析、警情社情分析工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)、為民警服務(wù)。按照領(lǐng)導(dǎo)要求，及時起草上報各類材料，結(jié)合實際，深入群眾開展調(diào)研，提出了一些建設(shè)性的意見和建議。加強派出所的檔案、保密、文秘工作，認真做好上傳下達，保證了所領(lǐng)導(dǎo)決策在實際工作當(dāng)中的落實。
作為一名內(nèi)勤，我經(jīng)常積極地參加到管理防范和偵查破案工作當(dāng)中，在工作當(dāng)中鍛煉自己。今年，我先后參與了“***”、“***”等一批案件的偵破當(dāng)中，全年共參與辦理案件/起，從未叫苦叫累。同時，熱心為群眾提供服務(wù)，有力的維護了派出所在人民群眾心目中的形象。
當(dāng)然，在工作中，我還有一些不足：一是由于身處內(nèi)勤崗位，對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)不夠重視;二是在戶證管理工作中還有墨守陳規(guī)的現(xiàn)象，工作的創(chuàng)新意識不強。三是在內(nèi)務(wù)管理中有時候存在怕得罪人的現(xiàn)象;四是后勤保障還有不到位的地方。在今后的工作中，我將努力改正自己的不足，不斷強化學(xué)習(xí)，提高自己的綜合素質(zhì)，更好的為保一方平安貢獻自己的力量。
內(nèi)勤崗位年終總結(jié)篇四
局黨委：
20xx年一年工作以來，在縣局和派出所的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞我國公安中心工作，較好的完成了全年的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報如下：
二、圍繞中心工作，認真開展二代征換發(fā)前的各項基礎(chǔ)工作。
今年，二代征換發(fā)前的各項準(zhǔn)備工作是派出所的一項中心工作。面對任務(wù)重、戰(zhàn)線長、頭緒多、工作量大的情況，我與派出所民警一道，積極投入工作。
一是認真開展人口信息的核對工作。多年來，由于歷史積淀的原因，。在人口信息方面有許多問題，為了完成人口信息核對工作任務(wù)，我與其他民警一道，按照“鄉(xiāng)不漏村、村補漏戶、戶不漏人、人不漏項”的要求，逐戶逐人核對人口信息，為了完成工作任務(wù)，我們長期扎根轄區(qū)，上門核對信息，做到了人人見面，對于錯等、漏等項目，逐一進行核查糾正，全年共糾錯/項，糾錯率達到了/%。
二是完成了人口信息錄入掃尾工作。對核對后的人口信息，進行了微機錄入工作，截至目前，已經(jīng)全部完成了轄區(qū)/戶/人的信息錄入工作。并建立了全所人口信息庫，上報了人口信息軟件，堅持經(jīng)常性的對數(shù)據(jù)庫進行維護，積極為群眾和相關(guān)部門提供人口信息查詢服務(wù)。充分發(fā)揮了人口信息庫的作用。
三是開展了人像采集和掃描工作。對于收集回來的人像照片，我認真編號，加班加點地進行人像掃描，同時，我還擠出時間，與其他民警一道參與到人像信息的收集工作當(dāng)中。全年，共掃瞄錄入人像/份。
四是與其他民警一道，大力開展二代征的宣傳工作，先后/次深入轄區(qū)，采取組裝宣傳車、發(fā)放掛圖資料、開展現(xiàn)場咨詢等方法，向群眾宣傳二代征的有關(guān)知識，為二代征的換發(fā)奠定了堅實的基礎(chǔ)。
我同時負責(zé)各類證照的審核和辦理工作，在工作中，我堅持做到領(lǐng)導(dǎo)和群眾一樣、工部職工和居民一樣，城市和農(nóng)村一樣，耐心前來辦事的群眾，始終堅持“四個一”和“三個聲”，即對待辦事群眾，始終做到“一張笑臉、一把椅子、一聲問候，一樣對待”，始終做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”，對帶辦事的群眾，凡是手續(xù)齊全的，一次辦到位，凡是手續(xù)不全的，一次告知到位，決不讓群眾跑冤枉路。為了解決一些邊遠地區(qū)群眾辦證難的問題，我還經(jīng)常帶上手續(xù)上門為群眾服務(wù)。并推出了流動戶籍室，巡回到轄區(qū)為群眾辦理證照，得到群眾的好評。
派出所的一項重要工作就是人員的管理工作，作為戶籍內(nèi)勤，更是一項義不容辭的工作，為了熟悉轄區(qū)的人口，我經(jīng)常深入到片區(qū)了解情況，同時積極幫助解決群眾的實際困難，深得群眾的信任，對轄區(qū)的常住人口、暫住人口、流動人口和重點人口的基本情況，。我都爭取做到心中有數(shù)，不斷夯實人口管理基礎(chǔ)工作，今年，為外勤民警提供案件線索/起，從中破案/起。
不斷改變所容所貌作為一名內(nèi)勤民警，我始終按照部長四句話嚴(yán)格要求自己，每天按時上下班，自覺主動的整理所容所貌，保持辦公室整潔衛(wèi)生。推進完成了派出所外觀標(biāo)示更換工作，進一步規(guī)范了派出所內(nèi)務(wù)管理的各項制度。認真落實民警考勤制度、工作實績考核制度，堅持按原則辦事。做為一名內(nèi)勤，我主動開展調(diào)查研究，為所領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供參考依據(jù)。加強對經(jīng)費、裝備的管理，嚴(yán)格內(nèi)部各項制度的監(jiān)督，不斷強化水、電、公物和機關(guān)辦公秩序、各類資料、臺帳等的管理，積極為民警提供后勤保障服務(wù)，保證了派出所的正常運轉(zhuǎn)。
先后建立完善了派出所人口管理、行業(yè)管理、場所管理、特種物品管理等/類/項臺帳，始終做到眼勤、腦勤、手勤、腿勤，規(guī)范管理和填寫各類臺帳，還結(jié)合派出所實際，進一步完善派出所實績量化考核臺帳、日工作實績臺帳等一批臺帳。按時填報各類業(yè)務(wù)報表，認真開展統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析、警情社情分析工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)、為民警服務(wù)。按照領(lǐng)導(dǎo)要求，及時起草上報各類材料，結(jié)合實際，深入群眾開展調(diào)研，提出了一些建設(shè)性的`意見和建議。加強派出所的檔案、保密、文秘工作，認真做好上傳下達，保證了所領(lǐng)導(dǎo)決策在實際工作當(dāng)中的落實。
作為一名內(nèi)勤，我經(jīng)常積極地參加到管理防范和偵查破案工作當(dāng)中，在工作當(dāng)中鍛煉自己。今年，我先后參與了“xxx”、“xxx”等一批案件的偵破當(dāng)中，全年共參與辦理案件/起，從未叫苦叫累。同時，熱心為群眾提供服務(wù)，有力的維護了派出所在人民群眾心目中的形象。
當(dāng)然，在工作中，我還有一些不足：
一是由于身處內(nèi)勤崗位，對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)不夠重視；
二是在戶證管理工作中還有墨守陳規(guī)的現(xiàn)象，工作的創(chuàng)新意識不強。
三是在內(nèi)務(wù)管理中有時候存在怕得罪人的現(xiàn)象；
四是后勤保障還有不到位的地方。在今后的工作中，我將努力改正自己的不足，不斷強化學(xué)習(xí)，提高自己的綜合素質(zhì)，更好的為保一方平安貢獻自己的力量。
內(nèi)勤崗位年終總結(jié)篇五
時光飛逝，20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束了，作為服務(wù)住戶的物業(yè)內(nèi)勤公司人員，我的職責(zé)主要是：認真做好住戶物業(yè)費以及其他相關(guān)費用的現(xiàn)金收存，核對各種票據(jù)臺賬，做好現(xiàn)金日記賬，保管庫存現(xiàn)金，做好物業(yè)服務(wù)中心工作人員的工資表，并按時發(fā)放工資，同時也做好物業(yè)接待工作，以及及時修改住戶的數(shù)據(jù)庫等事項。
一年以來，我的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)及物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的'正確指導(dǎo)下，依靠全體同仁的共同努力，在平凡的工作崗位上，以細致入微的工作作風(fēng)，以樂于奉獻的工作態(tài)度，以服務(wù)無止盡的工作追求，較好的完成了各項工作任務(wù)。為了積累經(jīng)驗，查找差距，提升能力，現(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)匯報如下：
1、堅持原則，嚴(yán)謹(jǐn)細致，認真做好賬務(wù)核對。
2、態(tài)度端正，依章辦事，嚴(yán)格執(zhí)行賬務(wù)紀(jì)律。
3、勤勤懇懇，樂于奉獻，堅守賬務(wù)工作人員的職業(yè)道德底線。
4、兼顧前臺，依章辦事，適時加大對相關(guān)費用的收繳。
5、顧全大局，團結(jié)協(xié)作，做好住戶的服務(wù)工作。
6、任勞任怨，服從安排，做好公司及物業(yè)服務(wù)中心交xx的其他事項有。
一年以來，個人工作經(jīng)過不斷的認真探索，經(jīng)驗積累，自我學(xué)習(xí)，自我總結(jié)，較之于往年，有了兩個方面的加強，一是堅持學(xué)習(xí)，提高了業(yè)務(wù)水平；二是加強了服務(wù)意識，端正了工作態(tài)度。在過去的一年里，我雖然能基本完成工作，取得了相應(yīng)的成績，但這些與領(lǐng)導(dǎo)的有力支持和同事的協(xié)同給力是分不開的。新的一年已經(jīng)來臨同，我決心再接再厲，鼓足干勁，迎接更高的目標(biāo)，接受更大的挑戰(zhàn)，工作總結(jié)各方面都能理上一層樓。
內(nèi)勤崗位年終總結(jié)篇六
xx年一年工作以來，在縣局和派出所的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞我國公安中心工作，較好的完成了全年的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報如下：
今年，二代征換發(fā)前的各項準(zhǔn)備工作是派出所的一項中心工作。面對任務(wù)重、戰(zhàn)線長、頭緒多、工作量大的情況，我與派出所民警一道，積極投入工作。
一是認真開展人口信息的核對工作。多年來，由于歷史積淀的原因，。在人口信息方面有許多問題，為了完成人口信息核對工作任務(wù)，我與其他民警一道，按照“鄉(xiāng)不漏村、村補漏戶、戶不漏人、人不漏項”的要求，逐戶逐人核對人口信息，為了完成工作任務(wù)，我們長期扎根轄區(qū)，上門核對信息，做到了人人見面，對于錯等、漏等項目，逐一進行核查糾正，全年共糾錯xx項，糾錯率達到了xx%。
二是完成了人口信息錄入掃尾工作。對核對后的人口信息，進行了微機錄入工作，截至目前，已經(jīng)全部完成了轄區(qū)xx戶xx人的信息錄入工作。并建立了全所人口信息庫，上報了人口信息軟件，堅持經(jīng)常性的對數(shù)據(jù)庫進行維護，積極為群眾和相關(guān)部門提供人口信息查詢服務(wù)。充分發(fā)揮了人口信息庫的作用。
三是開展了人像采集和掃描工作。對于收集回來的人像照片，我認真編號，加班加點地進行人像掃描，同時，我還擠出時間，與其他民警一道參與到人像信息的收集工作當(dāng)中。全年，共掃瞄錄入人像xx份。
四是與其他民警一道，大力開展二代征的宣傳工作，先后xx次深入轄區(qū)，采取組裝宣傳車、發(fā)放掛圖資料、開展現(xiàn)場咨詢等方法，向群眾宣傳二代征的有關(guān)知識，為二代征的換發(fā)奠定了堅實的基矗。
我同時負責(zé)各類證照的審核和辦理工作，在工作中，我堅持做到領(lǐng)導(dǎo)和群眾一樣、工部職工和居民一樣，城市和農(nóng)村一樣，耐心前來辦事的群眾，始終堅持“四個一”和“三個聲”，即對待辦事群眾，始終做到“一張笑臉、一把椅子、一聲問候，一樣對待”，始終做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”，對帶辦事的群眾，凡是手續(xù)齊全的，一次辦到位，凡是手續(xù)不全的，一次告知到位，決不讓群眾跑冤枉路。為了解決一些邊遠地區(qū)群眾辦證難的問題，我還經(jīng)常帶上手續(xù)上門為群眾服務(wù)。并推出了流動戶籍室，巡回到轄區(qū)為群眾辦理證照，得到群眾的好評。
派出所的一項重要工作就是人員的管理工作，作為戶籍內(nèi)勤，更是一項義不容辭的工作，為了熟悉轄區(qū)的人口，我經(jīng)常深入到片區(qū)了解情況，同時積極幫助解決群眾的實際困難，深得群眾的信任，對轄區(qū)的常住人口、暫住人口、流動人口和重點人口的基本情況。我都爭取做到心中有數(shù)，不斷夯實人口管理基礎(chǔ)工作，今年，為外勤民警提供案件線索/起，從中破案/起。
我始終按照xx部長四句話嚴(yán)格要求自己，每天按時上下班，自覺主動的整理所容所貌，保持辦公室整潔衛(wèi)生。推進完成了派出所外觀標(biāo)示更換工作，進一步規(guī)范了派出所內(nèi)務(wù)管理的各項制度。認真落實民警考勤制度、工作實績考核制度，堅持按原則辦事。
做為一名內(nèi)勤，我主動開展調(diào)查研究，為所領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供參考依據(jù)。加強對經(jīng)費、裝備的管理，嚴(yán)格內(nèi)部各項制度的監(jiān)督，不斷強化水、電、公物和機關(guān)辦公秩序、各類資料、臺帳等的管理，積極為民警提供后勤保障服務(wù)，保證了派出所的正常運轉(zhuǎn)。
先后建立完善了派出所人口管理、行業(yè)管理、場所管理、特種物品管理等/類/項臺帳，始終做到眼勤、腦勤、手勤、腿勤，規(guī)范管理和填寫各類臺帳，還結(jié)合派出所實際，進一步完善派出所實績量化考核臺帳、日工作實績臺帳等一批臺帳。按時填報各類業(yè)務(wù)報表，認真開展統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析、警情社情分析工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)、為民警服務(wù)。按照領(lǐng)導(dǎo)要求，及時起草上報各類材料，結(jié)合實際，深入群眾開展調(diào)研，提出了一些建設(shè)性的意見和建議。加強派出所的檔案、保密、文秘工作，認真做好上傳下達，保證了所領(lǐng)導(dǎo)決策在實際工作當(dāng)中的落實。
作為一名內(nèi)勤，我經(jīng)常積極地參加到管理防范和偵查破案工作當(dāng)中，在工作當(dāng)中鍛煉自己。今年，我先后參與了數(shù)起案件的偵破，全年共參與辦理案件/起，從未叫苦叫累。同時，熱心為群眾提供服務(wù)，有力的維護了派出所在人民群眾心目中的形象。
當(dāng)然，在工作中，我還有一些不足：
一是由于身處內(nèi)勤崗位，對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)不夠重視；
二是在戶證管理工作中還有墨守陳規(guī)的現(xiàn)象，工作的創(chuàng)新意識不強；
三是在內(nèi)務(wù)管理中有時候存在怕得罪人的現(xiàn)象；
四是后勤保障還有不到位的地方。
在今后的工作中，我將努力改正自己的不足，不斷強化學(xué)習(xí)，提高自己的綜合素質(zhì)，更好的為保一方平安貢獻自己的力量。
內(nèi)勤崗位年終總結(jié)篇七
20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳印!我于20xx年xx月份進入xx公司，在職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下。
1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。
2、對客戶進行銷售政策的傳達及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。
3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。
4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況，使用品種、數(shù)量、價位、結(jié)算方式)。
5、各種促銷活動情況了解，統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理。
6、建立銷售分類臺帳(反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度)。
7、建立銷售費用臺帳(反映出部門內(nèi)部費用及每個業(yè)務(wù)人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數(shù)額)。
8、各種報表的統(tǒng)計、匯總、報告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。
9、銷售經(jīng)理差旅費的初審與上報簽批。
10、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，不得丟失或向外泄密。
11、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關(guān)宣傳資料的'領(lǐng)用、登記、分發(fā)。
12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進。
對于太陽能市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。20xx年的到來，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上，對上述存在的問題，我個人也要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識，盡量做到應(yīng)對自如，從容得體。不斷增強自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上，能更多的為公司利益著想。
內(nèi)勤崗位年終總結(jié)篇八
如今，電話銷售已經(jīng)成為了現(xiàn)代比較流行的銷售方式，拿起電話每個人都會，但是如何通過電話與對方良好的溝通，并達成銷售意向，可并不是一件簡單的事情了。
一、要克服自己的內(nèi)心障礙。
有些人在打電話之前就已經(jīng)擔(dān)心對方拒絕自己，遭到拒絕后不知該如何應(yīng)對，只能掛斷電話，甚至有些人盼著電話快點掛掉、無人接聽，總是站在接電話人的角度考慮，想象他將如何拒絕你。如果你這樣想，就變成了兩個人在拒絕你。那打出的電話也不會收到預(yù)期的效果。克服內(nèi)心障礙的方法有以下幾個：
(1)擺正好心態(tài)。作銷售，被拒絕是再正常不過的事情。不正常的是沒有人拒絕我們，如果那樣的話，就不需要我們?nèi)ヅ軜I(yè)務(wù)了。我們要對我們自己的產(chǎn)品和服務(wù)有百分之兩百的信心，對產(chǎn)品的市場前景應(yīng)該非常的樂觀。別人不用或不需要我們的產(chǎn)品或服務(wù)，是他們的損失。同時，總結(jié)出自己產(chǎn)品的幾個優(yōu)點。
(2)善于總結(jié)。我們應(yīng)該感謝，每一個拒絕我們的客戶。因為我們可以從他們那里吸取到為什么會被拒絕的教訓(xùn)。每次通話之后，我們都應(yīng)該記錄下來，他們拒絕我們的方式，然后，我們在總結(jié)，自己如果下次還遇到類似的事情，怎樣去將它解決。這樣做的目的是讓我們再次面對通用的問題時，我們有足夠的信心去解決，不會害怕，也不會恐懼。
(3)每天抽一點時間學(xué)習(xí)。學(xué)得越多，你會發(fā)現(xiàn)你知道的越少。我們?nèi)W(xué)習(xí)的目的不在于達到一個什么樣的高度。而是給我們自己足夠的信心。當(dāng)然我們應(yīng)該有選擇性的學(xué)習(xí)并不是什么不知道的都去學(xué)。打電話之前，把你想要表達給客戶的關(guān)鍵詞可以先寫在紙上，以免由于緊張而“語無倫次”，電話打多了自然就成熟了。
二、明確打電話的目的。
打電話給客戶的目的是為了把產(chǎn)品銷售出去，當(dāng)然不可能一個電話就能完成，但是我們的電話要打的有效果，能夠得到對我們有價值的信息。假如接電話的人正好是負責(zé)人，那么我們就可以直接向其介紹公司產(chǎn)品，通過電話溝通，給其發(fā)產(chǎn)品資料郵件、預(yù)約拜訪等，如不是負責(zé)人，就要想辦法獲得負責(zé)人姓名、電話等資料，然后和其聯(lián)系發(fā)郵件、預(yù)約拜訪。所以說打電話給客戶不是目的，我們要的是聯(lián)系到我們的目標(biāo)客戶，獲得面談的機會，進而完成我們的銷售。
內(nèi)勤崗位年終總結(jié)篇九
20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳??！我于20xx年02月份進入xx公司，在職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下。
1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。
2、對客戶進行銷售政策的傳達及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。
3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。
4、做好本部門的'檔案管理工作，建立客戶信息檔案（涉及用戶基本情況，使用品種、數(shù)量、價位、結(jié)算方式）。
5、各種促銷活動情況了解，統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理。
6、建立銷售分類臺帳（反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度）。
7、建立銷售費用臺帳（反映出部門內(nèi)部費用及每個業(yè)務(wù)人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數(shù)額）。
對于太陽能市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。20xx年的到來，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上，對上述存在的問題，我個人也要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識，盡量做到應(yīng)對自如，從容得體。不斷增強自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上，能更多的為公司利益著想。
內(nèi)勤崗位年終總結(jié)篇十
20xx年，戶政科緊密圍繞《**市公安局20xx年工作計劃》和《**市公安局20xx年度目標(biāo)管理考核實施方案》提出的工作思路、工作目標(biāo)、措施以及各項目標(biāo)管理考核方案開展隊伍建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)，在建章立制抓管理、埋頭苦干抓落實，注重長效抓服務(wù)，素質(zhì)育警樹形象上下功夫，使全科隊伍管理及各項業(yè)務(wù)工作向規(guī)范化、科學(xué)化邁進。
上半年戶政科主要開展如下工作：
一、建章立制抓管理全年各項工作能否如期圓滿完成，關(guān)鍵取決于工作計劃思路要清晰，目標(biāo)要明確，措施要得當(dāng)，落實要有力，績效要明顯。因此，年初戶政科根據(jù)我局整體計劃和目標(biāo)管理考核方案，結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點制定了本科室的全年工作計劃和量化考核實施細則，在去年基礎(chǔ)上制定了各項工作職責(zé)和管理制度，在開展機關(guān)效能建設(shè)活動中又補充完善了各項窗口服務(wù)管理措施，做到了以制度抓管理，以制度帶隊伍，科室領(lǐng)導(dǎo)首先以身作則，帶頭在日常工作中嚴(yán)格遵守，自覺落實。上半年共制定各項效能制度、學(xué)習(xí)制度、服務(wù)制度、請銷假制度、創(chuàng)建文明示范窗口、創(chuàng)建行風(fēng)建設(shè)示范窗口計劃措施、大練兵計劃、工作方案及量化考核細則等制度共30余種，其目的主要是抓管理、帶隊伍、促工作，使民警思想認識上、工作作風(fēng)上和成效上得到提高，進一步明確戶政工作是基層基礎(chǔ)工作中的“根基”，各項業(yè)務(wù)都是基礎(chǔ)，也是抓基層、打基礎(chǔ)、苦練基本功的主要內(nèi)容。
二、埋頭苦干抓落實在建章立制基礎(chǔ)上，戶政科從領(lǐng)導(dǎo)到每一位民警狠抓日常制度的落實。每星期一上午上崗前的晨會制度長期堅持，小結(jié)上周工作情況，安排本周主要工作，及時傳達上級領(lǐng)導(dǎo)指示精神。每星期在窗口不忙時抽空組織兩次學(xué)習(xí)，時間不長，一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，一次政治理論和黨紀(jì)條規(guī)學(xué)習(xí)。每個月集中全體民警對全科和個人業(yè)務(wù)工作評議、考核和總結(jié)一次，全科工作量以數(shù)據(jù)形式小結(jié)出來。通過每周一小節(jié)，每月一總結(jié)，業(yè)務(wù)工作有計劃，有落實、有總結(jié)，民警工作有方向、有目標(biāo)、有干勁，工作效率提高了，自覺性增強了。副科長由去年的側(cè)重于內(nèi)勤打印工作過渡到今年文件處理、起草、接待來信來訪及處理戶口業(yè)務(wù)，協(xié)助科長抓好管理工作，上半年學(xué)習(xí)“二代證”知識，戶口管理業(yè)務(wù)，肯鉆研，勤學(xué)好問，工作中積極主動承擔(dān)以前未干過的業(yè)務(wù)，熱情高、干勁大，各項工作在她手里有頭有尾，完成的非常圓滿。老同志溫主管身份證底卡翻拍和到公安廳送膠卷，領(lǐng)證分發(fā)工作，半年來風(fēng)雨無阻，從沒有耽誤群眾領(lǐng)取身份證，尤其是臨近高考，急群眾之所急，提前為急用身份證的居民著想，多次打電話向公安廳制證中心聯(lián)系，縮短制證周期，特事特辦，高考前將身份證送到急用的群眾手中。內(nèi)勤梁芳同志是新來的民警，以前從未干過戶政工作，她也是在干中學(xué)、學(xué)中干，勤學(xué)好問，領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)總是非常干脆利索的完成，每天都提前上班，將辦公室內(nèi)外的衛(wèi)生打掃得干干凈凈。由于每一位同志對崗位職責(zé)都兢兢業(yè)業(yè)，團結(jié)互助，撲下身子埋頭工作，全科整體工作計劃和目標(biāo)才得以很好落實。
三、注重長效抓服務(wù)戶政窗口是公安機關(guān)聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，不管是辦理身份證、落戶審批還是簽發(fā)準(zhǔn)遷證、人口數(shù)據(jù)統(tǒng)計以及戶政業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)管理無不與群眾切身利益息息相關(guān)，戶政窗口如何提高工作效率、如何提高服務(wù)質(zhì)量是全體工作永恒的重心。因此，年初我們早計劃、早安排，制定了《創(chuàng)建行風(fēng)建設(shè)示范窗口計劃措施》、《創(chuàng)建文明示范窗口計劃措施》以及《服務(wù)承諾制度》《同崗替代制度》《一次性告知制度》《限時辦結(jié)制度》《窗口辦證服務(wù)制度》等，日常狠抓落實和養(yǎng)成，接、打電話文明禮貌，先問“你好”，接待群眾耐心答復(fù)，杜絕冷、硬、橫、推現(xiàn)象發(fā)生，半年中未發(fā)生過一起群眾投訴以及與辦事群眾爭吵行為發(fā)生，落戶審批、身份證發(fā)放、戶口主項變更更正都嚴(yán)格在辦理時限內(nèi)辦妥。對基層派出所的業(yè)務(wù)服務(wù)也是我們一項重要工作，具體做法是：(一)對七個派出所進行等級評定工作及其他業(yè)務(wù)工作進行指導(dǎo)、檢查和幫助。上半年共指導(dǎo)檢查15次。(二)長期推行電話解答派出所具體戶口業(yè)務(wù)問題，幫助派出所出主意，想辦法，解決實際工作難題。(三)在局域網(wǎng)上發(fā)布戶政業(yè)務(wù)指導(dǎo)信息，上半年發(fā)布業(yè)務(wù)信息37篇，為基層民警業(yè)務(wù)工作提供參考依據(jù)。
四、素質(zhì)育警樹形象素質(zhì)的提高主要通過學(xué)習(xí)和實踐來實現(xiàn)，戶政科半年來按照局大練兵活動計劃和科室學(xué)習(xí)計劃，按照“用什么，學(xué)什么、缺什么，補什么”的原則，除了按照局里統(tǒng)一安排進行列隊、跑步、做廣播操外，科室每周組織一次業(yè)務(wù)知識講座，重點學(xué)習(xí)“二代證”知識、戶口管理范圍、方法以及計算機基本運用知識，此外還利用晨會時間針對遇見的業(yè)務(wù)問題、具體工作方法進行簡短學(xué)習(xí)講解，努力營造“學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、比技能”氛圍，建立學(xué)習(xí)型科室。在抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時，半年來還注重抓警示教育及社會主義榮辱觀學(xué)習(xí)改造，通過業(yè)務(wù)和政治學(xué)習(xí)，民警給個人充了電，業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了提高，工作效率上去了，民警的能動性、積極性、主動性普遍得到了提高，人民群眾對戶政窗口的評價提高了，民警形象更好了。
五、主要業(yè)務(wù)工作量。
(一)窗口業(yè)務(wù)：上半年共辦理身份證7068張，審批來我市落戶的材料760份，簽發(fā)準(zhǔn)遷證749份，對姓名、出生日期及民族的主項變更更正審批230人，提供人口查詢出具戶籍證明183人。
(二)人口底數(shù)情況：1、截止到6月16日，xx市共有實有人口xx人，其中常住人口xx人，暫住人口xx人，人戶分離人口xx人，其中有人無戶xx人，有戶無人xx人，境外來我市居留人口x人。2、我局基層民警共列管重點人口xx人，監(jiān)管對象xx人，登記租賃房屋606戶，簽訂治安責(zé)任書606份，派出所抓獲流動人口犯罪人數(shù)x人，其中在出租屋發(fā)現(xiàn)并抓獲犯罪人數(shù)xx人，戶籍窗口辦理各項登記業(yè)務(wù)xx人次。
(三)大力做好“二代證”換發(fā)準(zhǔn)備工作1、上半年對全疆人口數(shù)據(jù)匯總后發(fā)現(xiàn)的區(qū)內(nèi)重證號在我市需糾錯名冊下發(fā)各派出所，現(xiàn)已糾錯完畢，提高了人口數(shù)據(jù)質(zhì)量。2、第二次向市政府打報告申請“二代證”設(shè)備經(jīng)費，經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)各方爭取，已落實資金問題。3、以市里名義起草了《關(guān)于加強我市“二代證”換發(fā)工作的通知》文件，成立組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)、明確了各部門職責(zé)，現(xiàn)已正式下發(fā)。4、起草我局“二代證”換發(fā)方案。5、戶政科派員參加公安廳組織的換發(fā)“二代證”、辦理臨時身份證業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，為我局的二代證培訓(xùn)做好了準(zhǔn)備。
(五)上半年接待處理有代表性的群眾來訪信訪事件共15起15人，已全部處理完畢。
(六)完成了戶政科辦公室及辦證大廳的搬遷、警務(wù)公開欄、警務(wù)監(jiān)督臺、義務(wù)員監(jiān)督臺等基本設(shè)施建設(shè)工作。
(七)根據(jù)線索收繳公安局流失于社會上的居民身份證84張，消除一大社會治安隱患。
(八)完成了對我市肇事肇禍精神病人的調(diào)查摸底和填表上報工作。
六、下半年工作計劃及重點。
下半年戶政工作重點是我市居民群眾的“二代證”換發(fā)工作，在局黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門、各單位齊心合力、共同配合下，在全體民警一致努力下，我們力爭把這一事關(guān)全市人民群眾切身利益的大事抓好、辦實。具體做好以下工作安排：
(一)在原有計算機人口信息管理系統(tǒng)下安裝“二代證”制證模塊和傳輸平臺，為“二代證”信息存儲和傳送做好準(zhǔn)備。
(二)在“二代證”領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照局里要求統(tǒng)一采購讀寫、核驗機具和人像采集設(shè)備，并進行安裝調(diào)試。
(三)人像采集工作人員的抽調(diào)和操作培訓(xùn)。
(四)人像集中式采集工作的正常運行，“二代證”開始集中換發(fā)。
上半年已經(jīng)過去，總的方面來看各項工作有序運行，科室每位民警都認真負責(zé)，遵章守紀(jì)，令行禁止，無任何違法違紀(jì)行為，圓滿完成了上級領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門安排的各項工作，下半年工作中，我們將圍繞“二代證”這項重要工作，通過我們的努力，為局黨委為全市各族人民群眾交一份滿意的答卷。
內(nèi)勤崗位年終總結(jié)篇十一
轉(zhuǎn)眼即逝，20xx年還有不到三個小時的時間，就揮手離去了，迎來了20xx年的鐘聲，對我今年的工作做個總結(jié)。
回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的營業(yè)額沒有完成，還差70多萬，心里真是不好受，對自己做個檢討，對今年的所有事情，做個歸納。
1、市場力度不夠強，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生！沒有達到預(yù)期效果！
2、個人做事風(fēng)格不夠勤奮。不能做到堅持到最后，特別是最近今年四至x月份，拜訪量特別不理想！
3、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
業(yè)績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間里有更好的突破！為了明年的工作能上升一個層次，給自己制定計劃如下：
1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
1、每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶。
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。
5。要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經(jīng)常對自己說“我是最棒的！我是獨一無二的！”。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
一個好的銷售人員應(yīng)該具備：好的團隊、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱（20xx年重陽節(jié)詩歌：采桑子重陽節(jié)感懷）情！個人認為對銷售工作的熱情相當(dāng)重要，但是對工作的熱情如何培養(yǎng)！怎么延續(xù)？把工作當(dāng)成一種手段而不是負擔(dān)~工作也是有樂趣的，尋找樂趣！通過xx年的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和認識到了一些，我們有好的團隊，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到！我明年的個人目標(biāo)是400萬，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車！一定要買車，自己還要有5萬元的資金！
我相信自己能夠成功，為自己的目標(biāo)而奮斗！加油！
內(nèi)勤崗位年終總結(jié)篇十二
我來公司工作已兩年多時間，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)共性是x總、x總及各位同事的支持與幫助。我也很快融入了我們這個群眾當(dāng)中，成為這大家庭的一員。我很慶幸自己來到了xx公司，來到一個很暖和的部門，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛，有同事的愛惜，感受到這種群眾的氣氛，來公司我體會許多，也學(xué)到許多，讓自己成長了許多。更感謝領(lǐng)導(dǎo)的器重和照顧，我在工作上也有了突破和改善，在以后工作總我會嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。
作為xx事業(yè)部的銷售內(nèi)勤，我明白崗位的重要性，銷售內(nèi)勤是一個承上啟下、需要溝通、協(xié)調(diào)、多方面聯(lián)系的重要崗位，為銷售業(yè)務(wù)人員做好保障。兩年多期間，我對銷售內(nèi)勤的各種工作都有接觸，這些工作對一個人的要求也很高，需要很好很強的急躁、細心。找車發(fā)貨，物流發(fā)貨，文件整理，合同整理，數(shù)據(jù)分析等各項工作都需要仔細的去做，應(yīng)對這些繁多的日常事務(wù)，要有頭有尾，有安排有跟蹤，這些都增加了我協(xié)調(diào)工作意識，這兩年來對工作我也是力求自己做到讓公司、領(lǐng)導(dǎo)滿足，但是工作中，消失了一些錯誤，也給公司照成了損失，我表示對公司，對領(lǐng)導(dǎo)歉意，我自己熟悉自己身上有許多的缺點和缺乏，我也在一點點的進展自我的改善，自我完善。
加強工作技能，在工作上力求做的高質(zhì)高量高效，切切實實做好自己的本職工作，做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每項任務(wù)；聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排；加強自己的工作技能，在工作質(zhì)量和效率上嚴(yán)格要求自己，削減錯誤的發(fā)生。
細節(jié)的工作共性能考驗一個人，工作中需要細心、仔細和一絲不茍。工作是對自己的一個熬煉和考驗；在以后的工作中我必需會專心，做好自己的本職工作。
銷售內(nèi)勤工作本身就會面臨著許多繁瑣的日常事務(wù)，解決問題要一件件解決；假如僅僅應(yīng)對做單件事情，很簡單遺漏一些環(huán)節(jié)，把點的工作提升到面上來，做到全局的統(tǒng)籌和治理。
工作是一個閉環(huán)，工作有安排，有過程掌握，也就應(yīng)有反應(yīng)；這一點需要自我加強！在工作中一步步的深入。
工作有記錄，也能夠讓工作避開遺漏，也能夠幫助日后追查，有助于更好解決問題。
內(nèi)勤工作崗位上，新參加了員工，需要學(xué)習(xí)，也需要大家之間的'磨合和協(xié)作，但是這些都不是問題，工作中透過協(xié)作都能到達協(xié)調(diào)工作的目的，而且這也是我需要關(guān)注的地方，在工作中常常溝通和溝通，發(fā)覺問題、解決問題。
六、加強與公司內(nèi)部其他人員的協(xié)調(diào)。
工作中，在與業(yè)務(wù)人員、其他部門人員都要好好的協(xié)作，包括其他部門、財務(wù)部、人力資源補等，需要相互的幫助和支持。
常常檢查、端詳自己的工作是一個好習(xí)慣，這樣有益于查漏補缺，了解自己工作的進展，有沒有偏離自己的方向，以便于更好的開展下一步工作。
學(xué)習(xí)是一個人成長的動力，沒喲學(xué)習(xí)一個人不會有進步，所以我要加強自身的學(xué)習(xí)，拓展學(xué)問面，努力提高自己。我會透過自己的努力，提升自己的工作潛力，做一名優(yōu)秀、卓越的員工。
內(nèi)勤崗位年終總結(jié)篇十三
我于20xx年xx月有幸來到xxxx工程技術(shù)服務(wù)有限公司擔(dān)任銷售內(nèi)勤一職。年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在xxxx這個大家庭里使我得到了的鍛煉，學(xué)習(xí)了的知識，交了的朋友，積累了的經(jīng)驗，當(dāng)然也透過不少深刻的教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足?，F(xiàn)將任職來的工作狀況匯報如下：
1、加強自身修養(yǎng)，持續(xù)良好作風(fēng)。
良好的工作作風(fēng)是出色完成工作的基礎(chǔ)。內(nèi)勤是上下級信息交流的中轉(zhuǎn)站，上級下發(fā)指示精神，下級上報工作狀況，都要經(jīng)過內(nèi)勤之手傳承。因此，內(nèi)勤要自覺增強大局意識、全局意識，善于圍繞當(dāng)前時期各項中心工作，結(jié)合實際，盡可能地把具體問題研究得透徹，把推薦提得準(zhǔn)確，把工作做得細致，使自己真正成為領(lǐng)導(dǎo)決策的得力助手。
2.加強專業(yè)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。
工作初期，我認真了解了公司的'發(fā)展概況，學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化和員工管理制度，熟悉了辦公室日常管理事務(wù)的一些基礎(chǔ)知識，同時，堅持理論實踐相結(jié)合，從多方面努力摸索工作的方式、方法，用心鍛煉自己的工作潛力，力求盡快完成自身主角的轉(zhuǎn)變，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。
3、心系本職工作，認真履行職責(zé)。
在工作上，我嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，認真履行我的職責(zé)，不遲到，不早退，不曠工，踏實工作，工作期間始終以“真誠、細致、耐心、專業(yè)”為準(zhǔn)則，聯(lián)系工作實際勤觀察，勤思考，勤學(xué)習(xí)。工作實踐讓我的工作潛力和思想認識都有了很大提高。銷售內(nèi)勤對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域，平時整理客戶信息和報表，接聽客戶咨詢電話，接待來訪客戶，我清醒地認識到只有強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，才能避免疏漏和差錯，提高工作效率。同時，公司人本著“用心、主動、負責(zé)、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念以及他們兢兢業(yè)業(yè)的工作精神讓我久久感動，這對邁出校園走上工作崗位的我來說，是受益匪淺的。
二個月的時間轉(zhuǎn)瞬已逝，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表此刻：初到公司，無論從業(yè)務(wù)潛力，還是從思想上都存在許多的不足，每一天疲于應(yīng)付工作。盡管如此，但是在很多方面得到了部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的正確引導(dǎo)和幫忙，所以在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了新的工作。因此，加強思想轉(zhuǎn)化，更好的適應(yīng)工作環(huán)境是我今后就應(yīng)努力的方向。
工作專業(yè)知識匱乏。工作之初，自己對工程機械專業(yè)方面的知識了解甚少，不能夠很好的應(yīng)對工作的需要，因而給自己的工作帶來了不必要的麻煩。今后就應(yīng)加強學(xué)習(xí)，拓展知識面，努力學(xué)習(xí)工程機械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展和統(tǒng)籌規(guī)劃要做到心中有數(shù)。只有踏實敬業(yè)、實事求是，才能做好銷售經(jīng)理的好助手，大家的好同事。
在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去，把加強學(xué)習(xí)、提高思想素質(zhì)和工作水平，樹立良好的職業(yè)道德，作為一項日常重要工作來抓，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，飽滿的熱情，嚴(yán)格的紀(jì)律，全身心地投入工作中，為今后工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能打下堅定的基礎(chǔ)。
其次，再接再厲鍛煉自己的應(yīng)變潛力、協(xié)調(diào)潛力、組織潛力以及創(chuàng)造潛力，提高工作效率，勇于創(chuàng)新。不斷在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，進一步完善完善自我，以便更好地完成自己的本職工作。
總之，作為公司的一員，我將本著為公司及其他同事服務(wù)的原則，熱情、主動地做好自己的本職工作，為客戶帶給滿意的服務(wù)。為公司的發(fā)展壯大、為構(gòu)建和諧公司、和諧企業(yè)貢獻自己的全部力量。
內(nèi)勤崗位年終總結(jié)篇十四
我于20xx年x月任職公司業(yè)務(wù)部門的內(nèi)勤，在相處的這近一年時間，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我的幫助與支持，讓我很快熟悉和融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員。在任職期間，我努力學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，認真做好本職工作?，F(xiàn)將20xx年度的工作總結(jié)如下：
銷售內(nèi)勤的主要職責(zé)就是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的樞紐，收集客戶資料，為業(yè)務(wù)部的銷售工作做好保障。在一些文件的整理、各時期銷售合同的簽署、生產(chǎn)任務(wù)單上傳下達、銷售數(shù)量的核實、客戶收款欠款額等等都是業(yè)務(wù)部門重要的文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，我基本做到了有頭有尾，事事有著落，也不斷提醒自己增強協(xié)調(diào)意識。
作為銷售內(nèi)勤，我還負責(zé)及時跟進客戶發(fā)貨及貨款情況，主要內(nèi)容是針對當(dāng)期客戶到款，發(fā)貨量，貨款余額及銷售任務(wù)完全情況，按照部門經(jīng)理要求提交《客戶發(fā)貨、貨款明細表》時，做到及時、準(zhǔn)確，讓部門領(lǐng)導(dǎo)依此為根據(jù)，針對不同的客戶做出相應(yīng)的策略，協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)控制銷售風(fēng)險以及維系客戶關(guān)系。
1.本年度合作客戶共家，簽訂合同共份，合同銷售額為648550000元。
2.本年度下發(fā)銷售任務(wù)單共計噸，實際發(fā)貨數(shù)量為噸合計銷售額為xx元。
3.完成了申請入網(wǎng)的相關(guān)資料
4.參與配合完成公司質(zhì)量管理體系換證審核工作，參加相關(guān)培訓(xùn)，并通過審核考試。
內(nèi)勤崗位年終總結(jié)篇十五
我于20xx年x月份任職于xx鋁業(yè)，作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了x鋁業(yè)這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，回顧這段時間的工作，我在任職期間，嚴(yán)格要求自己，按照公司規(guī)范，做好自己的本職工作。
銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。
工作內(nèi)容主要概括為以下幾點：
1、認真做好向供應(yīng)商進行原材料采購價格、每天收集的產(chǎn)品報價等信息的發(fā)布工作;。
5、完成了其他領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，如與焦化廠的鐵路物流合作項目中擔(dān)任與焦化廠方的對接任務(wù)，提供給對方所需的資料信息，并順利的試發(fā)一箱貨物。
1、工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與自身要求還有一定差距。由于各種原因，沒有足夠的經(jīng)驗和能力去較圓滿的處理遇到的問題。
2、有時工作敏感性還不是很強，做事缺乏主動性，領(lǐng)導(dǎo)說一句就做一句。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，大多數(shù)情況下工作沒有提前量，還不能主動、提前謀思路、想辦法。
3、總是為自己找借口，認為工作忙，時間不夠，忽略產(chǎn)品相關(guān)知識方面的學(xué)習(xí)。
4、催款不夠積極，總在有要求時才對客戶進行催款，不會積極主動進行回款催回。
5、做事考慮不夠周到。如：在與焦化廠合作試發(fā)鋁錠時沒有考慮陰雨天等惡劣天氣情況下的處理措施。
一年來，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。在以后的工作當(dāng)中，我會揚長避短，改進不足，爭取做一名不但稱職而且優(yōu)秀的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。做到積極主動的學(xué)習(xí)，拓寬自身的知識面，特別是產(chǎn)品方面知識的學(xué)習(xí)，同時提高自身的溝通協(xié)調(diào)能力，銷售內(nèi)勤的工作本來就是承擔(dān)著溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的角色，如果做不到這一點，在以后的工作中將是一個很大的障礙。
20xx年即將開始，在這一年，我希望我會有更大的收獲，因此對來年的工作做了一個規(guī)劃，主要如下：
1、加強相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，打電話技巧，與客戶溝通技巧，處理問題的方法等。
2、加強各方面的學(xué)習(xí)，藝多不壓身，各個行業(yè)都是相關(guān)的，對自己的工作也會有所幫助。
3、愛崗敬業(yè)。向各位同事領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，把公司的事當(dāng)成自己的事，做事細心，用心。
4、做事細心，謹(jǐn)慎，踏實，避免低級錯誤的發(fā)生。
5、提高工作主動性，對工作積極投入。
我清楚的感覺到自己在成長、在成熟。但同時，也深深的體會到眾多的不足，如由于工作時間不長，對待自己的工作并不是很得心應(yīng)手，及由于自己年紀(jì)輕，在開展工作時有時缺乏魄力等種種問題。
內(nèi)勤崗位年終總結(jié)篇十六
我來公司工作已兩年多時間，在任職期間，我十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)個性是xx總、xx總及各位同事的支持與幫忙。我也很快融入了我們這個群眾當(dāng)中，成為這大家庭的一員。我很慶幸自己來到了xxxx公司，來到一個很溫暖的部門，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛，有同事的愛護，感受到這種群眾的氛圍，來公司我體會很多，也學(xué)到很多，讓自己成長了很多。更感謝領(lǐng)導(dǎo)的器重和關(guān)照，我在工作上也有了突破和改善，在以后工作總我會嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。
作為xxxx事業(yè)部的銷售內(nèi)勤，我明白崗位的重要性，銷售內(nèi)勤是一個承上啟下、需要溝通、協(xié)調(diào)、多方面聯(lián)系的重要崗位，為銷售業(yè)務(wù)人員做好保障。兩年多期間，我對銷售內(nèi)勤的各種工作都有接觸，這些工作對一個人的要求也很高，需要很好很強的耐心、細心。找車發(fā)貨，物流發(fā)貨，文件整理，合同整理，數(shù)據(jù)分析等各項工作都需要認真的去做，應(yīng)對這些繁多的日常事務(wù)，要有頭有尾，有安排有跟蹤，這些都增強了我協(xié)調(diào)工作意識，這兩年來對工作我也是力求自己做到讓公司、領(lǐng)導(dǎo)滿意，但是工作中，出現(xiàn)了一些錯誤，也給公司照成了損失，我表示對公司，對領(lǐng)導(dǎo)歉意，我自己認識自己身上有很多的缺點和不足，我也在一點點的進行自我的改善，自我完善。
加強工作技能，在工作上力求做的高質(zhì)高量高效，切切實實做好自己的本職工作，做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每項任務(wù);服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排;加強自己的工作技能，在工作質(zhì)量和效率上嚴(yán)格要求自己，減少錯誤的發(fā)生。
細節(jié)的工作個性能考驗一個人，工作中需要細心、認真和一絲不茍。工作是對自己的一個鍛煉和考驗;在以后的工作中我必須會用心，做好自己的本職工作。
銷售內(nèi)勤工作本身就會面臨著很多繁瑣的日常事務(wù)，解決問題要一件件解決;如果僅僅應(yīng)對做單件事情，很容易遺漏一些環(huán)節(jié)，把點的工作提升到面上來，做到全局的統(tǒng)籌和管理。
工作是一個閉環(huán)，工作有安排，有過程控制，也就應(yīng)有反饋;這一點需要自我加強!在工作中一步步的深入。
工作有記錄，也能夠讓工作避免遺漏，也能夠幫忙日后追查，有助于更好解決問題。
內(nèi)勤工作崗位上，新加入了員工，需要學(xué)習(xí)，也需要大家之間的磨合和配合，但是這些都不是問題，工作中透過配合都能到達協(xié)調(diào)工作的目的，而且這也是我需要關(guān)注的'地方，在工作中經(jīng)常溝通和交流，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
工作中，在與業(yè)務(wù)人員、其他部門人員都要好好的配合，包括其他部門、財務(wù)部、人力資源補等，需要相互的幫忙和支持。
經(jīng)常檢查、審視自己的工作是一個好習(xí)慣，這樣有益于查漏補缺，了解自己工作的進展，有沒有偏離自己的方向，以便于更好的開展下一步工作。
學(xué)習(xí)是一個人成長的動力，沒喲學(xué)習(xí)一個人不會有進步，所以我要加強自身的學(xué)習(xí)，拓展知識面，努力提高自己。我會透過自己的努力，提升自己的工作潛力，做一名優(yōu)秀、卓越的員工。