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        市場調(diào)查報告的格式和內(nèi)容(優(yōu)秀14篇)

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            一個好的報告不僅要具備專業(yè)性,還需要具備清晰的邏輯和良好的語言表達能力。報告需要進行拼寫和語法的仔細校對,確保沒有錯誤和疏漏。以下是一份關于市場調(diào)研的報告范例,大家可以參考其中的寫作風格和結(jié)構布局。
            市場調(diào)查報告的格式和內(nèi)容篇一
            (一)標題。
            文章式標題一般都需指明市場調(diào)査的結(jié)論或發(fā)展的趨勢。如xx省進口洗衣機銷路不佳”、“阿拉伯婦女喜歡真絲印花綢”,都直接揭示了文章的主要內(nèi)容,顯得精練而又準確。見諸于報刊的市場調(diào)蜜報告,其標題往往具有新聞性,在簡潔、準確的基礎上力求鮮明、生動、結(jié)尾是市場調(diào)査告的最后一部分,即“落款”。應注明調(diào)査單位引人關注。如“拉薩人爭購小太陽”是對陽能產(chǎn)品在西藏地區(qū)前景預測的文章標題,既準確地反映了市場的情況和今后的發(fā)展趨勢,又具有動感和形象美,到了很好的效果。
            1)、單行標題。單行標題可分為公文式標題和一般的文章式標題。公文式標題由調(diào)查的時間期限、地域范圍、調(diào)査的對象和文章的種類四個因素構成。其特點是簡潔明確。
            2)、雙行標題。雙行標題是文章式標題與公文式標題的有機結(jié)合。
            (二)正文。
            正文是市場調(diào)查報告的主體部分,它往往由前言和主體兩部分構成,有的也可省略前言。
            1)、前言,即正文的開頭。其所寫內(nèi)容大致包括調(diào)查的具體時間、地點、對象、方法及效果等;也可以簡要介紹調(diào)查報告的主要內(nèi)容及觀點。要做到簡明扼要,條理清晰,使讀者在沒有接觸正文的主體之前,就對報告的基本內(nèi)容、方法和意義有個初步了解,以便更好地閱讀下文。
            2)、主體部分,主要包括調(diào)查的具體情況和調(diào)查者本人的觀點,依據(jù)順序逐次寫出調(diào)查情況、具體論述、最后建議。
            1、調(diào)查情況,一般包括歷史性情況和當前情況。引用歷史情況,主要是為了總結(jié)過去的經(jīng)驗和教訓,說明其發(fā)展的延續(xù)性,及其對當前和未來的影響。重點應放在對當前情況的介紹,如實反映調(diào)查對象的現(xiàn)狀現(xiàn)貌。這部分的表述可以靈活機動,既可以一目了然,以“條款式”逐條列出,分別敘述;也可以歸類寫出。由于在這部分里,材料龐雜,信息量大,因此,可以采用多種形式表述,必要時還可以借助于表格或圖解。不僅內(nèi)容要豐富,還要做到條理清晰,并科學、合理地揭示出其內(nèi)在聯(lián)系,這不是那么容易的事。所以,在寫這部分內(nèi)容時,不但要多搜集資料,而且要使其恰到好處地得到運用,達到全面具體介紹的目的。
            2、具體論述,就是根據(jù)上面所介紹的各種情況,進行縝密的推理,從而發(fā)現(xiàn)市場運動的規(guī)律。論述可長可短,但要針對性強、邏輯性強,而不能牽強附會。
            3、最后建議,在論述以后,要適當?shù)靥岢鲆恍┖侠砘ㄗh。這些建議可以分條寫出,具體說明;也可以不作具體解釋地籠統(tǒng)寫出。但要注意這些建議的可行性,因為這將直接影響企業(yè)的經(jīng)營決策。
            (三)結(jié)尾。
            名稱或調(diào)查者本人姓名,同時注明調(diào)查報告的寫作時間。
            市場調(diào)査報告的寫作要求和技巧與其他公文寫作有某些相通之處,但也有它自己的特點,概括來講,主要有以下幾點:
            1.要充分準備。
            撰寫市場調(diào)查報告不是憑空編造,不是想當然,而是要用事實說話。因此,在動筆寫報告之前,就首先要做好準備工作。準備工作的第一步就是要親自去市場調(diào)查。正所謂“沒有調(diào)査就沒有發(fā)言權”,要想寫出科學、實用的市場調(diào)查報告,必須掌握第一手材料,這是一個特別關鍵的環(huán)節(jié)。準備工作的第二步就是在獲得大量材料的基礎上,去粗取精,去偽存真,把主要的、有代表性的材料提煉出來,使這些有用的資料活生生地印在自己的腦海中。準備工作的最后一步就是構思并列出提綱。在列提綱時,可以從不同思路多列出幾個,然后進行分析比較,從中挑選出最好的。
            2.科學、合理、實用。
            科學、合理、實用是寫作市場調(diào)查報告的基本要求。如果不具備這三個特點,那么,一篇市場調(diào)查報告就沒有任何價值,甚至會誤導決策者,給企業(yè)或其他經(jīng)濟部門帶來損失。為此,調(diào)査報告的撰寫者本人首先就要具有嚴謹?shù)膶W風。不浮夸,不偏倚,不歪曲事實,這是寫出一篇上乘的市場調(diào)査報告的前提。
            3.行文要流暢。
            市場調(diào)査報告不是個人日記,不是只給作者本人看的,它是給決策層領導看的。既然是給別人看的,就要讓人能看懂,并給人一種閱讀時的輕松感。否則,通篇條理不清,行文不暢,東扯一句,西拉一句,就會給人一種讀起來很累的感覺,最終別人也不明白你要說明什么,這樣的報告無疑是失敗的。
            市場調(diào)查報告的格式和內(nèi)容篇二
            要做好市場調(diào)查研究前期工作。寫作前,要根據(jù)確定的調(diào)查目的,進行深入細致的市場調(diào)查,掌握充分的材料和數(shù)據(jù),并運用科學的方法,進行分析研究判斷,為寫作市場調(diào)查報告打下良好的基礎。
            要實事求是,尊重客觀事實。寫作市場調(diào)查報告一定要從實際出發(fā),實事求是地反映出市場的真實情況,一是一,二是二,不夸大,不縮小,要用真實、可靠、典型的`材料反映市場的本來面貌。
            要中心突出,條理清楚。運用多種方式進行市場調(diào)查,得到的材料往往是大量而龐雜的,要善于根據(jù)主旨的需要對材料進行嚴格的鑒別和篩選,給材料歸類,并分清材料的主次輕重,按照一定的條理,將有價值的材料組織到文章中去。日前,房地產(chǎn)市場持續(xù)活躍,前11個月房地產(chǎn)開發(fā)投資已經(jīng)超過去年總量,同比增速達19.5%。此前密集出臺的房地產(chǎn)調(diào)控政策也被市場消化,活躍的剛性需求推動住宅市場量價齊漲。而為了給市場降溫,年末一二線城市陸續(xù)出臺地方調(diào)控政策,包括嚴格限購、提高二套房的首付比例等。預計短期內(nèi)針對住宅市場的調(diào)控仍將持續(xù)。該報告預計,未來,中國報業(yè)發(fā)展將呈現(xiàn)八大趨勢:報紙出版的集約化水平將大幅提高;報業(yè)第四個增長周期即將到來;中央黨報和省級黨報將確立高端主流大報的領導地位;都市報的發(fā)展模式將重大轉(zhuǎn)型;行業(yè)專業(yè)報紙將普遍樹立資源中心觀;“數(shù)字報業(yè)”將改變傳統(tǒng)報業(yè)形態(tài);職業(yè)報人和職業(yè)報業(yè)經(jīng)理人群體將加速形成;海外報業(yè)市場將成為新的發(fā)展空間。
            市場調(diào)查報告的格式和內(nèi)容篇三
            手機市場作一次調(diào)研,。
            二、調(diào)查對象:大學生。
            三、調(diào)查項目和調(diào)查表:(見附件1dd問卷)。
            四、調(diào)查時間:10月01日——10月25日。
            五、調(diào)查方式:網(wǎng)絡問卷。
            為了使調(diào)查具有普遍性,我們放下了傳統(tǒng)的書面問卷形式,而采用制作電子版問卷在網(wǎng)絡上進行調(diào)查的方式。這樣做的好處是顯而易見的:
            2.調(diào)查范圍更廣,調(diào)查對象更具隨機性。由于是在網(wǎng)上答卷,沒有空間和時間的限制,回答我們答卷的大學生朋友人數(shù)在20天左右的時間內(nèi)簡單突破1000人,最后到達了1237人,并且這些參加我們調(diào)查的朋友來自全國各地。這個數(shù)字是由調(diào)查頁面自動跟蹤生成的。
            1.由調(diào)查小組成員共同協(xié)商確定問卷資料,以書面文件形式確定,交由本人進行制作成電子版調(diào)查問卷。
            2.電子問卷制作完成并透過無錯測試后,我將其上傳到我朋友租用的虛擬主機空間。
            4.調(diào)查完成后,由全體小組成員對調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行分析。
            市場調(diào)查報告的格式和內(nèi)容篇四
            企業(yè)是現(xiàn)代社會中最主要的經(jīng)濟組織,沒有一個完善、科學的內(nèi)控制度,其經(jīng)濟活動就不能取得預期的效果。大量的管理實踐證明:得控則強、失控則弱、無控則亂,因而內(nèi)部控制成為衡量現(xiàn)代企業(yè)管理的重要標志。企業(yè)應從實際出發(fā),按照企業(yè)管理系統(tǒng)要求,實事求是地建立自我調(diào)整、檢查和制約的內(nèi)控體系,并形成一個健全完整、運行靈活的控制網(wǎng)絡系統(tǒng)。這既是企業(yè)組織管理的客觀要求,也是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營順利運行的根本保障以及成為市場競爭主體的重要保證。而隨著企業(yè)經(jīng)營機制的轉(zhuǎn)換,企業(yè)也必將成為自主經(jīng)營和市場競爭的主體,企業(yè)要想成功走向市場,保證最大的經(jīng)營價值,獲取利益最大化,就必須加強和完善內(nèi)部監(jiān)控機制。
            黔北發(fā)電總廠是國家為確?!拔麟姈|送”戰(zhàn)略順利實施,確?!扒娝突洝眲掌诒爻啥_工建設的國家重點工程,隸屬于****集團股份有限公司,是國家特大型坑口火力發(fā)電廠,是**電網(wǎng)的骨干企業(yè),于9月29日工程全面勝利完工。黔北發(fā)電總廠下轄金沙電廠(4×125mw)、黔北電廠(4×300mw),共擁有8臺機組,總裝機容量為170萬千瓦,現(xiàn)有職工人數(shù)1041人。
            在企業(yè)管理和發(fā)展追求上,黔北發(fā)電總廠堅持以人為本,堅持依法治廠,堅持制度創(chuàng)新和規(guī)范管理,自建廠以來,加強內(nèi)部控制,結(jié)合自身特點,從以下方面著手,優(yōu)化控制環(huán)境,明確控制目標,提高內(nèi)部控制的效果。通過長期的實踐努力,在如何加強企業(yè)內(nèi)部監(jiān)控,有效推動企業(yè)發(fā)展等方面,取得了一定的成績,總結(jié)出了一套有效的管理經(jīng)驗和辦法,極大地推進了企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展:
            加強民主管理,領導高度重視,加強理論學習,增強拒腐防變能力和執(zhí)政能力。
            黨的十一屆三中全會以來,我國展開了對城鄉(xiāng)經(jīng)濟體制的全面改革,改革為我們的黨和社會增加了活力,但在這種轉(zhuǎn)換的過程中出現(xiàn)了兩種體制并存的局面,兩種體制在發(fā)揮有效作用的同時,其缺陷也疊加在一起,使得有的人鉆管理的漏洞,抓住時機,混水摸魚。而在經(jīng)濟生活中,由于政企分開無法解除政治與經(jīng)濟之間的相互影響,經(jīng)濟權力化、權力經(jīng)濟化,權力與經(jīng)濟互相轉(zhuǎn)化的現(xiàn)象還相當嚴重的存在,如果缺乏必要的監(jiān)控機制,一些不正之風便成為職務犯罪的溫床,在這中情況下,各級領導的'簽字、批文等都有可能成為商品。因此,某些公職人員便可以利用手中的職權與為了獲得批件、批文的人進行權錢交易。在這里,權和錢發(fā)生了共振的效應,從客觀上為職務犯罪提供了可能,所以一旦失去監(jiān)控,就會導致無法估計的局面和后果。
            長期以來,黔北發(fā)電總廠緊緊圍繞中心服務全局,按照構建黔電特色的教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系的要求,積極探索企業(yè)黨風建設和反腐倡廉工作長效機制,抓好企業(yè)內(nèi)部監(jiān)控管理。廠黨委始終堅持抓好領導班子建設,著力解決好人品官德問題,強調(diào)務實、廉潔、開拓、創(chuàng)新地工作。領導班子和各支部堅持政治理論學習,認真學習《黨章》、《企業(yè)法》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》等,落實黨內(nèi)監(jiān)督十項制度,建立健全各項監(jiān)督管理制度,結(jié)合企業(yè)實際,修訂和完善了實際工作開展過程中不適宜的制度和規(guī)定。認真開展保持共產(chǎn)黨員先進性活動及建立長效機制。對于領導干部和管理崗位人員的聘用,廠黨委始終堅持開展黨委成員間的中心組學習。學習內(nèi)容主要以國家大政方針政策和法制建設、警鐘警示等為主,在學習交流的同時,要求各成員認真學習并撰寫心得。在加強學習的同時,還要求廠黨委各成員主動沉到自己掛靠的支部進行學習和指導。加強思想教育,幫助職工和黨員提高自我約束能力。對支部黨員在學習過程中遇到的疑點和問題進行交流和探討,努力提高學習效果,并保證要學以至用,用文化理論進行指導并運用到實踐工作當中。同時還配以各種渠道進行大力宣傳,在全廠上下營造嚴謹好學的良好風氣。各級領導的親身垂范,加上他們正直無私、默默奉獻和孜孜不倦的追求,帶動影響了廣大職工積極向上的學習熱情,增強了職工愛崗敬業(yè)的思想,讓企業(yè)充滿朝氣和凝聚力,涌現(xiàn)了大批的先進典型和崗位能手。
            近年來,作為腐敗的極端形式的職務犯罪,已成為人類社會生活、經(jīng)濟生活、政治生活中的一顆毒瘤,它極大的損害社會正義,破壞著經(jīng)濟的發(fā)展,腐蝕著政治清明,各國對此都采取了大量的措施,我國政府對職務犯罪的防治工作更是將其列為重中之重。我廠為杜絕和避免此類事件的發(fā)生,防患于未然,一是積極開展治理商業(yè)賄賂工作,著手建立長效機制;二是聘請金沙縣檢察院的同志來廠進行“怎樣預防職務犯罪”的專題講座,起到警示教育作用。三是加強思想道德教育,樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀和正確的權力觀、利益觀,常修為政之德,常思貪欲之害,常懷律己之心,努力做到德政、勤政。
            權力過于集中也是可能誕生腐敗的溫床,權力過分集中往往把組織的領導變成個人的領導,過分集中的權力為某些掌權的人提供了自由公用的可能,膨脹了個人意志。其次,權力在使用過程中缺乏有力的制約和監(jiān)督,沒有制約的權力就容易被濫用。當權力過度集中而又失控或約束不力的情況下,個人的意志常會處于無壓的情形下,從而使掌握權力的人隨意使用手中的權力;而由于缺乏制約機制作保障,權力行為常常喪失原有的權威性和嚴肅性,得不到真正的貫徹。
            黔北發(fā)電總廠班子始終堅持民主集中的原則,堅持大事眾議,充分體現(xiàn)民主。凡是涉及生產(chǎn)、經(jīng)營管理、重大決策和人事任免、重大工程項目、大額資金使用等方面,堅持民主集中制原則,先由黨政一把手協(xié)商溝通,然后交集體研究決定。堅持廉潔從政,建立了干部廉政檔案和保證金、禮品禮金登記、收入申報,向職代會述職、民主評議等制度,從源頭上、機制上、制度上保證領導干部不產(chǎn)生腐敗,保持了共產(chǎn)黨員的先進性。
            為增強法制管理,做到依法治企,合理正確維護企業(yè)合法權益,黔北發(fā)電總廠還揚長避短,因地制宜,從遵義市律師事務所聘請了一名法律顧問,專門負責指導和幫助協(xié)調(diào)解決企業(yè)內(nèi)外涉及到的法律方面諸多問題,此舉不但極大強化了高大干部職工依法辦事的思想觀念,也有效加強了法律在企業(yè)經(jīng)營管理中的保障監(jiān)督作用,收到了良好的效果。
            諸多措施的施行,避免了權力的過分集中和人為因素的操作,取得了企業(yè)職工和外來人員的理解與敬佩。有效地絕了一些不和諧事件的發(fā)生。增強了企業(yè)和干部的隊伍的凝聚力和防腐能力。
            建立健全規(guī)章制度,堅持按章依法辦事,合理推進企業(yè)持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。
            黔北發(fā)電總廠自剝離以來,始終堅持保持總廠沿襲的嚴格管理的優(yōu)良傳統(tǒng),建立健全各項規(guī)章制度,并嚴格按照制度規(guī)定行事,規(guī)范了企業(yè)監(jiān)督約束機制,維護了企業(yè)合法利益,保證了企業(yè)健康有序發(fā)展。
            堅持從嚴治黨方針,認真落實黨風廉政建設責任制。修訂完善《黔北發(fā)電總廠黨風廉政建設責任制考核辦法》和《黔北發(fā)電總廠領導班子黨風廉政建設責任分工制度》,進一步明確領導干部對黨風廉政建設應負的責任,堅持“誰主管,誰負責的原則,一級抓一級,層層簽訂‘黨風廉政建設責任書’”。重點完善《黔北發(fā)電總廠關于領導干部報告?zhèn)€人重大事項的規(guī)定》等管理辦法。并根據(jù)集團公司要求制定對違紀人員的懲處手段,除紀律處分外,還要采取辭職、辭退、解聘、降職、降薪、任職限制、追繳退賠、取消榮譽稱號等組織處理手段,增強威懾力。
            抓好效能監(jiān)察領導體制和工作機制的建立,形成紀委書記掛帥,監(jiān)察部門牽頭,職能部門密切配合的效能監(jiān)察工作領導體制和工作機制。根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實際,該廠制訂和完善了監(jiān)督管理制度十余個。如在燃煤管理方面的《燃煤管理制度》、《燃煤管理人員十不準》及《嚴禁本廠職工參與電煤運輸及電煤經(jīng)營活動的規(guī)定》等和供應采購方面的《訂貨管理辦法》、《物資驗收制度》、《合同管理制度》、《資金管理制度》和《招議標管理制度》以及相關職能部門內(nèi)部制定的《從業(yè)人員廉潔自律管理規(guī)定》等。財務管理嚴格按照國家財務、稅收管理制度和《企業(yè)會計準則》、《資金預算管理標準》、《銀行結(jié)算管理辦法》等。單是燃煤管理,黔北發(fā)電總廠依照健全的管理制度和規(guī)定等一系列的行之有效的管理辦法,上半年就使虧噸、虧卡索賠的率達到100%,合理扣矸折合貨款就達幾百萬元。
            在領導的高度重視和全體干部職工的共同努力下,黔北發(fā)電總廠現(xiàn)在的重大工作都能依法(規(guī))有序進行,重大工程的招投標、生產(chǎn)設備的采購、包括在發(fā)電企業(yè)成本所占比重最大的燃料采購管理、備品備件的采購等許多重大問題上,也從沒有出現(xiàn)過有人“栽跟頭”的事。這些成績的取得都得益于該廠一套完整規(guī)范健全的監(jiān)督管理體系。從設備的訂購采進,首先是在使用部門申報計劃的基礎上,由專門的職能科室進行審查驗證認證。再報采購部門進行全社會公開公示招標,對于那些投機取巧、沒有誠信度的單位和企業(yè),要將其列入黑名單并向相關單位和上級部門通報。完善燃煤、工程、設備招投標管理制度和監(jiān)督程序并嚴格執(zhí)行,強化過程管理,純潔經(jīng)營隊伍。物資采購超過萬元的,必須實行公開招標,貨比三家,由物資、審計、監(jiān)察等部門集體決斷。企業(yè)燃煤成本占全廠生產(chǎn)成本的70%左右,但從領導干部到職工,沒有一人插手燃煤的交易。從采樣、制樣,化驗到計量、結(jié)算,都有一套嚴格、科學、規(guī)范的管理制度,始終堅持制度與誠信。盡管每年物資、燃煤的采購金額高達十幾億元,都沒有影響到企業(yè)其他工作正常有序開展。
            前車之鑒、警鐘長鳴,對出現(xiàn)的問題及時客觀分析和對待處理。
            在工作開展過程中,健全監(jiān)督五大主體是關鍵:即企業(yè)黨組織、紀檢監(jiān)察部門、財務部門、審計部門和職代會。黔北發(fā)電總廠五大監(jiān)督機構健全且運作高效正常。各職能和監(jiān)督部門都嚴格按照程序依法有序開展工作,對于工作開展過程中發(fā)現(xiàn)的問題,及時進行剖析、處理,而不是把問題拖到年終一次性總結(jié)、處理。這樣即可避免對問題處理的隨意性,增加問題處理過程中的不透明因素,從而帶進一些人為因素的介入,反而不利于問題的解決和處理。另外也不利于民心的信服和今后工作開展。另外也可以從某種程度上強化和提高領導對待此類問題的重視程度。在處理問題的原則上,采取收集證據(jù),深入調(diào)查,分清責任,區(qū)別處理。幾年來,黔北發(fā)電總廠對于開展生產(chǎn)經(jīng)營工作過程中發(fā)現(xiàn)的問題,嚴格對照企業(yè)相關管理制度,采取挽救和治病救人的態(tài)度,參照安全生產(chǎn)“三不放過”的原則,認真對待和處理好所有發(fā)現(xiàn)或職工反映問題,基本上都做到了取信于人,懲前毖后。在該廠紀委辦公室,專門設立了一本臺帳,主要是記錄各級領導對于無法拒絕和不知情情況下收受后上繳的禮品、禮金。
            一些管理部門的職工在工作過程中受到客戶的諸多引誘,但都能堅持立場不輕易被拖下水。曾經(jīng)就有燃料公司的煤場驗收員手機上被人莫名其妙充入幾百塊電話費,但事后經(jīng)過公司領導和支部的介入,查清后原款退回了當事人。目前為止,該廠共接受監(jiān)督檢舉和舉報線索兩條,都是一些與煤老板不正常的私下交往引起的,就連這樣的問題,廠紀委都高度重視,對兩名當事人都進行了深入細致的調(diào)查和取證,在收集大量的證據(jù)的基礎上,兩名職工都受到了程度不同的相應教育和處罰。這些事件的嚴肅處理,既給那些徘徊在利誘陷阱邊緣的人很敲了一記響亮的警鐘,同時也取得職工的信任和信服。對于在執(zhí)行和開展工作中,發(fā)現(xiàn)的相關管理制度和規(guī)定等的漏洞和不足,都進行了及時的完善和修補,發(fā)現(xiàn)的問題,提出科學、合理的建議,形成立項、實施、提出監(jiān)察建議、完善制度和落實監(jiān)察建議的閉環(huán)管理,并不斷總結(jié)經(jīng)驗,形成成果,大力推廣。努力做到開展一項監(jiān)察,完善一項制度,提高一份效益。
            存在的問題和建議:
            企業(yè)的自我監(jiān)控還處在不自覺狀態(tài)。也還有人還沒有完全正確認識到加強企業(yè)內(nèi)部監(jiān)控機制對企業(yè)發(fā)展的重要性。把制度和別人對自己的監(jiān)督看作是對自己的約束和不信任。甚至有的人認為“個人說了算”是有“魄力”的表現(xiàn),“決策能力強”。其實這些都是阻礙企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的不利因素。
            現(xiàn)行制度有的還缺乏全面性、長期性和可操作性,沒有真正形成對企業(yè)的有效監(jiān)控。由于受時間、歷史客觀因素等諸多方面的影響,我們一些制度在當時特定的條件背景下還基本能適應當時的管理和發(fā)展需求,但由于事物的發(fā)展與變化,時間的遷移,又產(chǎn)生了很多新的問題和矛盾,而我們的制度建設又沒有能很好地跟上發(fā)展的步伐,所以就顯得滯后和不適應發(fā)展了。
            建立和完善紀檢監(jiān)察機構,進一步明確職能機構的職責,使其充分發(fā)揮有效作用。
            加強對職能部門人員的培訓,不斷提高職能人員的綜合素質(zhì),使之有效地履行職責,為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展起到保障作用。
            總之,建立健全企業(yè)自我監(jiān)控機制,完善各項管理制度,真正發(fā)揮集體作用,做到黨政工團齊抓共管,責職明確,責任到位,就一定能將企業(yè)快速的推向一個發(fā)展的新高!
            市場調(diào)查報告的格式和內(nèi)容篇五
            市場調(diào)查報告的格式一般由:標題、目錄、概述、正文、結(jié)論與建議、附件等幾部分組成。
            (一)標題。
            標題和報告日期、委托方、調(diào)查方,一般應打印在扉頁上。
            關于標題,一般要在與標題同一頁,把被調(diào)查單位、調(diào)查內(nèi)容明確而具體地表示出來,如《關于哈爾濱市家電市場調(diào)查報告》。有的調(diào)查報告還采用正、副標題形式,一般正標題表達調(diào)查的主題,副標題則具體表明調(diào)查的單位和問題。
            (二)目錄。
            目錄。
            1、調(diào)查設計與組織實施。
            2、調(diào)查對象構成情況簡介。
            3、調(diào)查的主要統(tǒng)計結(jié)果簡介。
            4、綜合分析。
            5、數(shù)據(jù)資料匯總表。
            6、附錄。
            (三)概述。
            概述主要闡述課題的基本情況,它是按照市場調(diào)查課題的順序?qū)栴}展開,并闡述對調(diào)查的原始資料進行選擇、評價、作出結(jié)論、提出建議的原則等。主要包括三方面內(nèi)容:
            第一,簡要說明調(diào)查目的。即簡要地說明調(diào)查的由來和委托調(diào)查的原因。
            第二,簡要介紹調(diào)查對象和調(diào)查內(nèi)容,包括調(diào)查時間、地點、對象、范圍、調(diào)查要點及所要解答的問題。
            第三,簡要介紹調(diào)查研究的方法。介紹調(diào)查研究的方法,有助于使人確信調(diào)查結(jié)果的可靠性,因此對所用方法要進行簡短敘述,并說明選用方法的原因。例如,是用抽樣調(diào)查法還是用典型調(diào)查法,是用實地調(diào)查法還是文案調(diào)查法,這些一般是在調(diào)查過程中使用的方法。另外,在分析中使用的方法,如指數(shù)平滑分析、回歸分析、聚類分析等方法都應作簡要說明。如果部分內(nèi)容很多,應有詳細的工作技術報告加以說明補充,附在市場調(diào)查報告的最后部分的附件中。
            (四)正文。
            正文是市場調(diào)查分析報告主體部分。這部分必須準確闡明全部有關論據(jù),包括問題的提出到引出的結(jié)論,論證的全部過程,分析研究問題的方法,還應有可供市場活動的決策者進行獨立思考的全部調(diào)查結(jié)果和必要的市場信息,以及對這些情況和內(nèi)容的分析評論。
            (五)結(jié)論與建議。
            結(jié)論與建議是撰寫綜合分析報告的主要目的。這部分包括對引言和正文部分所提出的主要內(nèi)容的總結(jié),提出如何利用已證明為有效的措施和解決某一具體問題可供選擇的方案與建議。結(jié)論和建議與正文部分的論述要緊密對應,不可以提出無證據(jù)的結(jié)論,也不要沒有結(jié)論性意見的論證。
            (六)附件。
            附件是指調(diào)查報告正文包含不了或沒有提及,但與正文有關必須附加說明的部分。它是對正文報告的補充或更祥盡說明。包括數(shù)據(jù)匯總表及原始資料背景材料和必要的工作技術報告,例如為調(diào)查選定樣本的有關細節(jié)資料及調(diào)查期間所使用的文件副本等。
            第一,說明調(diào)查目的及所要解決的問題。
            第二,介紹市場背景資料。
            第三,分析的方法。如樣本的抽取,資料的收集、整理、分析技術等。
            第四,調(diào)研數(shù)據(jù)及其分析。
            第五,提出論點。即擺出自己的觀點和看法。
            第六,論證所提觀點的基本理由。
            第七,提出解決問題可供選擇的建議、方案和步驟。
            第八,預測可能遇到的風險、對策。
            [例文]年輕人的健身意向調(diào)查報告。
            為了深入了解青原區(qū)的年輕人在健身方面的意向情況,特進行此次調(diào)查!調(diào)查對象為井岡山大學在校學生。本次調(diào)查為期一天,調(diào)查方式為問卷式訪問調(diào)查,本次調(diào)查選取的樣本總數(shù)是200人。
            一、調(diào)查對象的基本情況。
            (一)樣品類屬情況。在有效樣本戶中,男生為120人,占總數(shù)比例60%;女生為80人,占總數(shù)比例40%;各年級各為50人。
            (二)個人消費情況。本次調(diào)查結(jié)果顯示,50人表示每個月都有200多元的空余資金,占總數(shù)比例25%。從調(diào)查數(shù)據(jù)上看,可以加大宣傳力度,爭取這些人群。
            二、專門調(diào)查部分。
            (一)酒類產(chǎn)品的消費情況。
            1、白酒比紅酒消費量大。分析其原因,一是白酒除了顧客自己消費以外,用于送禮的較多,而紅酒主要用于自己消費;二是商家做廣告也多數(shù)是白酒廣告,紅酒的廣告很少。這直接導致白酒的市場大于紅酒的市場。
            2、白酒消費多元化。
            (1)從買白酒的用途來看,約52.84%的消費者用來自己消費,約27.84%的消費者用來送禮,其余的是隨機性很大的消費者。
            買酒用于自己消費的消費者,其價格大部分在20元以下,其中10元以下的約占26.7%,10~20元的占22.73%,從品牌上來說,稻花香、洋河、湯溝酒相對看好,尤其是湯溝酒,約占18.75%,這也許跟消費者的地方情結(jié)有關。從紅酒的消費情況來看,大部分價格也都集中在10~20元之間,其中,10元以下的占10.23%,價格檔次越高,購買力相對越低。從品牌上來說,以花果山、張裕、山楂酒為主。
            送禮者所購買的白酒其價格大部分選擇在80~150元之間(約28.4%),約有15.34%的消費者選擇150元以上。這樣,生產(chǎn)廠商的定價和包裝策略就有了依據(jù),定價要合理,又要有好的包裝,才能增大銷售量。從品牌的選擇來看,約有21.59%的消費者選擇五糧液,10.795%的消費者選擇茅臺,另外對紅酒的調(diào)查顯示,約有10.2%的消費者選擇40~80元的價位,選擇80元以上的約5.11%??傊?,從以上的消費情況來看,消費者的消費水平基本上決定了酒類市場的規(guī)模。
            (2)購買因素比較鮮明,調(diào)查資料顯示,消費者關注的因素依次為價格、品牌、質(zhì)量、包裝、廣告、酒精度,這樣就可以得出結(jié)論,生產(chǎn)廠商的合理定價是十分重要的,創(chuàng)名牌、求質(zhì)量、巧包裝、做好廣告也很重要。
            (3)顧客忠誠度調(diào)查表明,經(jīng)常換品牌的消費者占樣本總數(shù)的32.95%,偶爾換的占43.75%,對新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數(shù)的32.39%,持無所謂態(tài)度的占52.27%,明確表示不喜歡的.占3.4%。可以看出,一旦某個品牌在消費者心目中形成,是很難改變的,因此,廠商應在樹立企業(yè)形象、爭創(chuàng)名牌上狠下功夫,這對企業(yè)的發(fā)展十分重要。
            (4)動因分析。主要在于消費者自己的選擇,其次是廣告宣傳,然后是親友介紹,最后才是營業(yè)員推薦。不難發(fā)現(xiàn),怎樣吸引消費者的注意力,對于企業(yè)來說是關鍵,怎樣做好廣告宣傳,消費者的口碑如何建立,將直接影響酒類市場的規(guī)模。而對于商家來說,營業(yè)員的素質(zhì)也應重視,因為其對酒類產(chǎn)品的銷售有著一定的影響作用。
            (二)飲食類產(chǎn)品的消費情況。
            本次調(diào)查主要針對一些飲食消費場所和消費者比較喜歡的飲食進行,調(diào)查表明,消費有以下幾個重要特點:
            1、消費者認為最好的酒店不是最佳選擇,而最常去的酒店往往又不是最好的酒店,消費者最常去的酒店大部分是中檔的,這與本市居民的消費水平是相適應的,現(xiàn)將幾個主要酒店比較如下:
            泰福大酒店是大家最看好的,約有31.82%的消費者選擇它,其次是望海樓和明珠大酒店,都是10.23%,然后是錦花賓館。調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn),云天賓館雖然說是比較好的,但由于這個賓館的特殊性,只有舉辦大型會議時使用,或者是貴賓、政府政要才可以進入,所以調(diào)查中作為普通消費者的調(diào)查對象很少會選擇云天賓館。
            2、消費者大多選擇在自己工作或住所的周圍,有一定的區(qū)域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機性,但也并非絕對如此,例如,長城酒樓、淮揚酒樓,也有一定的遠距離消費者惠顧。
            3、消費者追求時尚消費,如對手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費比較多,特別是手抓龍蝦,在調(diào)查樣本總數(shù)中約占26.14%,以絕對優(yōu)勢占領餐飲類市場。
            4、近年來,海鮮與火鍋成為市民飲食市場的兩個亮點,市場潛力很大,目前的消費量也很大。調(diào)查顯示,表示喜歡海鮮的占樣本總數(shù)的60.8%,喜歡火鍋的約占51.14%,在對季節(jié)的調(diào)查中,喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%,在冬天的約為36.93%,火鍋不但在冬季有很大的市場,在夏季也有較大的市場潛力。目前,本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭,形成居民消費的一大景觀和特色。
            (一)結(jié)論。
            1、本市的居民消費水平還不算太高,屬于中等消費水平,平均收入在1000元左右,相當一部分居民還沒有達到小康水平。
            2、居民在酒類產(chǎn)品消費上主要是用于自己消費,并且以白酒居多,紅酒的消費比較少,用于個人消費的酒品,無論是白酒還是紅酒,其品牌以家鄉(xiāng)酒為主。
            3、消費者在買酒時多注重酒的價格、質(zhì)量、包裝和宣傳,也有相當一部分消費者持無所謂的態(tài)度。對新牌子的酒認知度較高。
            4、對酒店的消費,主要集中在中檔消費水平上,火鍋和海鮮的消費潛力較大,并且已經(jīng)有相當大的消費市場。
            (二)建議。
            1、商家在組織貨品時要根據(jù)市場的變化制定相應的營銷策略。
            2、對消費者較多選擇本地酒的情況,政府和商家應采取積極措施引導消費者的消費,實現(xiàn)城市消費的良性循環(huán)。
            市場調(diào)查報告的格式和內(nèi)容篇六
            模板一:
            調(diào)查報告一般由標題和正文兩部分組成。
            (一)標題。標題可以有兩種寫法。一種是規(guī)范化的標題格式,即發(fā)文主題加文種,基本格式為關于的調(diào)查報告、關于的調(diào)查報告、調(diào)查等。另一種是自由式標題,包括陳述式、提問式和正副題結(jié)合使用三種。
            (二)正文。正文一般分前言、主體、結(jié)尾三部分。
            1.前言。有幾種寫法:第一種是寫明調(diào)查的起因或目的、時間和地點、對象或范圍、經(jīng)過與方法,以及人員組成等調(diào)查本身的情況,從中引出中心問題或基本結(jié)論來;第二種是寫明調(diào)查對象的歷史背景、大致發(fā)展經(jīng)過、現(xiàn)實狀況、主要成績、突出問題等基本情況,進而提出中心問題或主要觀點來;第三種是開門見山,直接概括出調(diào)查的結(jié)果,如肯定做法、指出問題、提示影響、說明中心內(nèi)容等。前言起到畫龍點睛的作用,要精練概括,直切主題。
            2.主體。這是調(diào)查報告最主要的部分,這部分詳述調(diào)查研究的基本情況、做法、經(jīng)驗,以及分析調(diào)查研究所得材料中得出的各種具體認識、觀點和基本結(jié)論。
            3.結(jié)尾。結(jié)尾的寫法也比較多,可以提出解決問題的方法、對策或下一步改進工作的建議;或。
            總結(jié)。
            全文的主要觀點,進一步深化主題;或提出問題,引發(fā)人們的進一步思考;或展望前景,發(fā)出鼓舞和號召。
            模板二:
            市場調(diào)查報告是經(jīng)濟調(diào)查報告的一個重要種類,它是以科學的方法對市場的供求關系、購銷狀況以及消費情況等進行深入細致地調(diào)查研究后所寫成的書面報告。其作用在于幫助企業(yè)了解掌握市場的現(xiàn)狀和趨勢,增強企業(yè)在市場經(jīng)濟大潮中的應變能力和競爭能力,從而有效地促進經(jīng)營管理水平的提高。
            市場調(diào)查報告可以從不同角度進行分類。按其所涉及內(nèi)容含量的多少,可以分為綜合性市場調(diào)查報告和專題性市場調(diào)查報告;按調(diào)查對象的不同,有關于市場供求情況的市場調(diào)查報告、關于產(chǎn)品情況的市場調(diào)查報告、關于消費者情況的市場調(diào)查報告、關于銷售情況的市場調(diào)查報告以及有關市場競爭情況的市場調(diào)查報告;按表述手法的不同,可分為陳述型市場調(diào)查報告和分析型市場調(diào)查報告。
            與普通調(diào)查報告相比,市場調(diào)查報告無論從材料的形成還是結(jié)構布局方面都存在著明顯的共性特征,但它比普通調(diào)查報告在內(nèi)容上更為集中,也更具專門性。
            市場調(diào)查報告標題文章式標題,即用概括的語言形式直接交待調(diào)查的內(nèi)容或主題,例如《全省城鎮(zhèn)居民潛在購買力動向》。實踐中,這種類型市場調(diào)查報告的標題多采用雙題(正副題)的結(jié)構形式,更為引人注目,富有吸引力。例如《競爭在今天,希望在明天全國洗衣機用戶問卷調(diào)查分析報告》、《市場在哪里天津地區(qū)三峰輕型客車用戶調(diào)查》等。
            引言又稱導語,是市場調(diào)查報告正文的前置部分,要寫得簡明扼要,精煉概括。一般應交待出調(diào)查的目的、時間、地點、對象與范圍、方法等與調(diào)查者自身相關的情況,也可概括市場調(diào)查報告的基本觀點或結(jié)論,以便使讀者對全文內(nèi)容、意義等獲得初步了解。然后用一過渡句承上啟下,引出主體部分。例如一篇題為《關于全市xxxx年電暖器市場的調(diào)查》的市場調(diào)查報告,其引言部分寫為:xx市北方調(diào)查策劃事務所受xx委托,于xx年3月至4月在國內(nèi)部分省市進行了一次電暖器市場調(diào)查?,F(xiàn)將調(diào)查研究情況匯報如下:用簡要文字交待出了調(diào)查的主體身份,調(diào)查的時間、對象和范圍等要素,并用一過渡句開啟下文,寫得合乎規(guī)范。這部分文字務求精要,切忌羅嗦蕪雜;視具體情況,有時亦可省略這一部分,以使行文更趨簡潔。
            這部分是市場調(diào)查報告的核心,也是寫作的重點和難點所在。它要完整、準確、具體地說明調(diào)查的基本情況,進行科學合理地分析預測,在此基礎上提出有針對性的對策和建議。具體包括以下三方面內(nèi)容:
            市場調(diào)查報告情況介紹:市場調(diào)查報告的情況介紹,即對調(diào)查所獲得的基本情況進行介紹,是全文的基礎和主要內(nèi)容,要用敘述和說明相結(jié)合的手法,將調(diào)查對象的歷史和現(xiàn)實情況包括市場占有情況,生產(chǎn)與消費的關系,產(chǎn)品、產(chǎn)量及價格情況等表述清楚。在具體寫法上,既可按問題的性質(zhì)將其歸結(jié)為幾類,采用設立小標題或者撮要顯旨的形式;也可以時間為序,或者列示數(shù)字、圖表或圖像等加以說明。無論如何,都要力求做到準確和具體,富有條理性,以便為下文進行分析和提出建議提供堅實充分的依據(jù)。
            市場調(diào)查報告分析預測:市場調(diào)查報告的分析預測,即在對調(diào)查所獲基本情況進行分析的基礎上對市場發(fā)展趨勢作出預測,它直接影響到有關部門和企業(yè)領導的決策行為,因而必須著力寫好。要采用議論的手法,對調(diào)查所獲得的資料條分縷析,進行科學的研究和推斷,并據(jù)以形成符合事物發(fā)展變化規(guī)律的結(jié)論性意見。用語要富于論斷性和針對性,做到析理入微,言簡意明,切忌脫離調(diào)查所獲資料隨意發(fā)揮,去唱信天游。
            市場調(diào)查報告營銷建議:這層內(nèi)容是市場調(diào)查報告寫作目的和宗旨的體現(xiàn),要在上文調(diào)查情況和分析預測的基礎上,提出具體的建議和措施,供決策者參考。要注意建議的針對性和可行性,能夠切實解決問題。
            以《關于全市xxxx年電暖器市場的調(diào)查》一文為例,該市場調(diào)查報告的主體部分寫為:
            1.生產(chǎn)情況。
            據(jù)調(diào)查,國內(nèi)以電暖器為主要產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)為數(shù)不多,大約30多家。xxxx年,這些企業(yè)電暖器總產(chǎn)量約240.19萬臺。其中年產(chǎn)量超過10萬臺的主要有廣東美的家電廠、寧波天工實業(yè)公司八家企業(yè)。這八家企業(yè)電暖器總產(chǎn)量約209.53萬臺,占國內(nèi)電暖器總產(chǎn)量的87.24%。具體數(shù)字見表一(略)。
            以上情況表明:雖然電暖器行業(yè)目前處于起步階段,但生產(chǎn)集中程度都非常高。特別是產(chǎn)量排行第一的廣東美的家電廠,其產(chǎn)量超過國內(nèi)總產(chǎn)量的四分之一,在本行業(yè)中處于明顯的壟斷地位。
            2.銷售情況。
            據(jù)對__、大連、沈陽、濟南、杭州、武漢六個城市的27家大商場的調(diào)查,xxxx年總銷量約為71000臺。其中,銷量超過5000臺的有大連商場、大連百貨大樓五家商場,年銷售總量約44447臺,占27家銷售總量的62.2%。具體數(shù)字見表二(略)。
            以上情況表明:與電暖器生產(chǎn)的高度集中類似,電暖器銷售的集中程度也非常高。這種現(xiàn)象一方面反映了電暖器市場正處于開發(fā)階段,大部分商場都把電暖器作為試銷商品經(jīng)營,把電暖器作為主要商品經(jīng)營的為數(shù)甚少;另一方面,雖然經(jīng)銷電暖器獲得成功的商場數(shù)量不多,但這些成功者的事實至少說明,電暖器極具市場潛力,具有良好的發(fā)展前景。
            3.各種品牌的競爭(略)。
            4.市場分析與展望(略)。
            產(chǎn)品與建筑面積、供熱面積的分析,產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售情況的分析(略)。
            5.幾點建議(略)。
            產(chǎn)品調(diào)查是市場調(diào)查的主要內(nèi)容之一。產(chǎn)品市場調(diào)查報告的行業(yè)性、專業(yè)技術性很強。其內(nèi)容一般包括:產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量、款式、功能、價格、技術、服務、消費,及對產(chǎn)品的評價、意見、要求、產(chǎn)品的市場銷售、市場展望等。上述市場調(diào)查報告?zhèn)戎赜趯Ξa(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、品牌等情況的介紹,運用數(shù)字分析、對比、排位等方法分析,尤其是第四部分對影響產(chǎn)品銷售的建筑面積、供熱面積等深層背景進行分析,并進行預測,使文章更有力度,在此基礎上所提出的對策和建議,必然顯得理據(jù)充實,說服力強。
            結(jié)尾是市場調(diào)查報告的重要組成部分,要寫得簡明扼要,短小有力。一般是對全文內(nèi)容進行總括,以突出觀點,強調(diào)意義;或是展望未來,以充滿希望的筆調(diào)作結(jié)。視實際情況,有時也可省略這部分,以使行文更趨簡煉。
            調(diào)研報告格式種類及相關調(diào)研報告的寫法。
            不同種類的調(diào)研報告,其調(diào)研報告格式與寫法總體上大致相同,但由于強調(diào)的重點和要求不完全一樣,因此,每種調(diào)研報告格式的寫法也有一定的區(qū)別。下面,對幾種常用調(diào)研報告格式及調(diào)研報告的寫法分別作一些簡要介紹。
            這類調(diào)研報告格式,主要用于反映某一地區(qū)、某一領域或某一事物的基本面貌,目的在于報告全面的情況,為決策者制定方針政策、規(guī)定任務、采取措施提供決策依據(jù)和參考。這類調(diào)研報告格式常用于向上級報告工作,如黨委、人大、政府和政協(xié)機關,以及部門和單位領導下基層了解面上情況后所寫的調(diào)研報告,多用于此類調(diào)研報告格式。這類調(diào)研報告格式的寫法偏重于反映客觀情況,分析研究的成份相對少一些,一般也不要求提出理論性的主題思想。在寫作過程中,這類調(diào)研報告格式的標題,一般要點明是關于什么單位或者地區(qū)、什么問題的調(diào)查。其前言一般是介紹調(diào)查的緣由、目的、時間、地點、范圍和方式等。由于這類調(diào)研報告格式的主體內(nèi)容涉及面一般都比較寬,因此,這類調(diào)研報告格式在寫作上往往采用橫向結(jié)構。如綜合反映一個地區(qū)的情況,可從經(jīng)濟建設、政治建設、文化建設、社會建設、組織領導等若干方面來撰寫;如反映某一方面的情況,則可分為基本概況、主要成績、突出問題等若干層次。當然,每個大的部分中還可以分為若干個小的問題來寫。
            這類調(diào)研報告格式,主要用于對先進典型進行深人調(diào)查分析后,提煉出成功的經(jīng)驗和有效措施,以指導和推動面上的工作。因此,這類調(diào)研報告格式寫法主要包括:基本情況、突出成績、具體做法、主要體會等。這類調(diào)研報告格式的標題一般要反映主題。前言大多采用概述主要成績、發(fā)展變化,并提示基本經(jīng)驗的寫法。主體部分需要充分展開,不僅要寫具體做法,而且要寫切身體會;不僅要寫感性認識,而且要上升到理性認識。這兩方面是相輔相成、缺一不可的,沒有具體做法,體會就是空的;不上升到理性認識,感性認識就難以具有廣泛的指導意義和推廣價值。結(jié)尾可以歸納全文、強調(diào)主旨,或者指出不足、展望未來。在行文的語氣上,經(jīng)驗調(diào)研報告格式與經(jīng)驗總結(jié)不同,經(jīng)驗總結(jié)用第一人稱,行文語氣必須謙虛,而調(diào)研報告則用第三人稱,可以熱情贊揚,以促進經(jīng)驗的推廣。
            這類調(diào)研報告格式,主要是用于報告和評價新生事物,幫助人們提高對新生事物的認識。新生事物往往代表著事物的發(fā)展趨勢,因此,在寫作這類調(diào)研報告格式時要抱著滿腔熱情的態(tài)度給予充分肯定和積極支持。這類調(diào)研報告格式寫作的特殊性上,都緣于一個新字,不僅要說明新生事物的孕育、產(chǎn)生和發(fā)展過程,而且要指出它的背景,也就是說要指出它是在什么樣的環(huán)境和條件下產(chǎn)生的,經(jīng)歷了什么樣的發(fā)展過程,遇到了那些矛盾、困難和問題;不僅要說明它的性質(zhì)和特點,而且要指明它的作用和意義,包括對其發(fā)展前景的預測和未來發(fā)展方向的展望。由于新生事物處于不斷發(fā)展和完善的過程中,往往不夠成熟,甚至存在某些弱點和不足,所以在結(jié)尾時,一定要如實地指出它需要進一步完善的地方和可能帶來的新問題,以便進一步改進和完善。
            這類調(diào)研報告格式,又可細分為兩種:一種是為了研究解決工作中存在的缺點和問題,以及不良傾向等而撰寫的調(diào)研報告,其目的在于揭示問題、反映情況,而不在于追究責任者。另一種是為了處理違法亂紀事件或嚴重事故等而撰寫的調(diào)研報告,這一類調(diào)研報告格式的寫法不僅要以確鑿的事實分清是非,而且要弄清性質(zhì)、分清責任,提出解決和處理的具體意見。揭露問題的調(diào)研報告格式上,標題往往多采用揭露式的,有的標題甚至還帶有一定的感情色彩,如《主城區(qū)違法建筑觸目驚心》,這一個標題,不僅表明了調(diào)研報告的主旨,而且也表明了作者對這一問題的態(tài)度,能夠起到強烈的警示與提示作用,吸引讀者的眼球。主體部分所反映的如果是一個具體事件,一般采用縱向結(jié)構;如果反映的是一種傾向和狀況,多采用橫向結(jié)構。在敘述完問題的主要事實后,要寫出問題產(chǎn)生的原因、性質(zhì)和危害程度。結(jié)束語有的可呼吁對問題予以重視或關注,有的可扼要提出解決辦法或處理意見。
            這類調(diào)研報告格式,通常是用于對某一歷史現(xiàn)象或某一歷史事件進行重新調(diào)查,用確鑿的事實,揭示歷史真相,作出正確的評價,以還歷史的本來面目。如為平反歷史冤假錯案所寫的調(diào)研報告,就屬于這種調(diào)研報告格式。這類調(diào)研報告格式的政策性和針對性較強,反映的事件往往也比較復雜。這類調(diào)研報告格式上,正文的內(nèi)容一般包括三個方面:一是事實的本來面目;二是被歪曲的情況;三是糾正和處理的意見。在這類調(diào)研報告格式在寫作時,事實真相與被歪曲的情況相矛盾的地方,尤其要敘述清楚,要說明事實被歪曲的原因和有關的責任者。寫處理意見時,態(tài)度要明確,辦法要具體。如果問題正在處理和解決中,就要把進展情況寫出來;如果尚有阻力,就要把問題尖銳地提出來,敦促有關部門盡快予以解決。
            這類調(diào)研報告格式,主要用于研究探討某項政策或工作,以統(tǒng)一認識,提出解決問題的辦法。當然,也可以用于在作出某項決策之前,進行可行性調(diào)研,這類調(diào)研報告格式的特點是具有較強的探索性和論證性。這類調(diào)研報告的寫作雖然取材廣泛,但總是針對某個現(xiàn)實問題,或者緊緊圍繞黨委與政府的中心工作展開,通過研究和分析大量系統(tǒng)的材料,探索解決問題的辦法和途徑,有時還要與不同的意見展開商榷和爭鳴。
            這類調(diào)研報告格式上,標題大多數(shù)采用直述主旨的方式,當然也可以采用提問的方式作標題,如《打開寶島的金鑰匙在那里?關于海南島開發(fā)建設的調(diào)查》,這種標題,如果運用得當,既可以準確反映主旨,又能對讀者產(chǎn)生較強的吸引力。其前言,一般是提出要探討、解決的問題及研究此問題的意義。如果對問題有不同的認識,則要把各方面的主張擺出來。研討性調(diào)研報告格式提出的往往是新觀點、新見解,所以在主體中,不僅事實材料要充足有力,而且還要進行充分的論證,必要時,還應對不正確的意見進行批駁。這就要求對這類調(diào)研報告格式上,把立論和駁論有機結(jié)合起來。但不管是立論,還是駁論,都要以事實材料為基礎,切記不要偏離到抽象或空洞的理論證明上去。此外,由于調(diào)研報告的目的是探討解決問題,所以應采取平和的、商榷的語氣,切忌冷嘲熱諷。這類調(diào)研報告上,結(jié)束語可采取歸納全文,強調(diào)主旨的方法,也可以采用提出需要進一步探討解決問題的方法來結(jié)尾。
            調(diào)查附記又稱為調(diào)查后記,雖然也是一種文體,但沒有獨立性,在調(diào)研報告格式上,它依附于原件而存在。在有些情況下,如果知情者所提供的材料比較具體實在,并能充分說明問題,這時便以原件為主,在原件后附上調(diào)查附記或后記,起證明情況的作用。
            一般調(diào)研報告的格式附記都比較簡短,在寫法上,往往首先是對原件所反映的問題表示明確的看法,并說明經(jīng)過調(diào)查,原件完全屬實或基本屬實等。接著可以就其中某一關鍵問題作補充說明或有所強調(diào)。必要時也可以指出當事人或單位目前的認識和行動。由于原件所反映的問題,有可能與事件的發(fā)展情況不同,可能已圓滿解決,或正在解決,或尚未著手解決,因此,調(diào)研報告格式上,附記的結(jié)束語應針對不同的情況采用不同的寫法。
            要寫出高質(zhì)量、高水平的調(diào)研報告,需要按上述幾類調(diào)研報告的格式和結(jié)構要求謀好篇布好局,還要兼具一定的文字駕馭能力之。
            市場調(diào)查報告的格式和內(nèi)容篇七
             市場調(diào)查報告,就是根據(jù)市場調(diào)查、收集、記錄、整理和分析市場對商品的需求狀況以及與此有關的資料的文書。下面是小編為大家?guī)淼氖袌稣{(diào)查報告格式范文,歡迎閱讀!
            
             標題是市場調(diào)查報告的題目,一般有兩種構成形式:
             市場調(diào)查報告標題——文章式標題,即用概括的語言形式直接交待調(diào)查的內(nèi)容或主題,例如《全省城鎮(zhèn)居民潛在購買力動向》。實踐中,這種類型市場調(diào)查報告的標題多采用雙題(正副題)的結(jié)構形式,更為引人注目,富有吸引力。例如《競爭在今天,希望在明天——全國洗衣機用戶問卷調(diào)查分析報告》、《市場在哪里——天津地區(qū)三峰輕型客車用戶調(diào)查》等。
             引言又稱導語,是市場調(diào)查報告正文的前置部分,要寫得簡明扼要,精煉概括。一般應交待出調(diào)查的目的、時間、地點、對象與范圍、方法等與調(diào)查者自身相關的情況,也可概括市場調(diào)查報告的基本觀點或結(jié)論,以便使讀者對全文內(nèi)容、意義等獲得初步了解。然后用一過渡句承上啟下,引出主體部分。例如一篇題為《關于全市2002年電暖器市場的調(diào)查》的市場調(diào)查報告,其引言部分寫為:“xx市北方調(diào)查策劃事務所受xx委托,于2003年3月至4月在國內(nèi)部分省市進行了一次電暖器市場調(diào)查?,F(xiàn)將調(diào)查研究情況匯報如下:”用簡要文字交待出了調(diào)查的主體身份,調(diào)查的時間、對象和范圍等要素,并用一過渡句開啟下文,寫得合乎規(guī)范。這部分文字務求精要,切忌啰嗦蕪雜;視具體情況,有時亦可省略這一部分,以使行文更趨簡潔。
            
             這部分是市場調(diào)查報告的核心,也是寫作的重點和難點所在。它要完整、準確、具體地說明調(diào)查的基本情況,進行科學合理地分析預測,在此基礎上提出有針對性的對策和建議。具體包括以下三方面內(nèi)容:
             市場調(diào)查報告——情況介紹:市場調(diào)查報告的情況介紹,即對調(diào)查所獲得的基本情況進行介紹,是全文的基礎和主要內(nèi)容,要用敘述和說明相結(jié)合的手法,將調(diào)查對象的歷史和現(xiàn)實情況包括市場占有情況,生產(chǎn)與消費的關系,產(chǎn)品、產(chǎn)量及價格情況等表述清楚。在具體寫法上,既可按問題的性質(zhì)將其歸結(jié)為幾類,采用設立小標題或者撮要顯旨的形式;也可以時間為序,或者列示數(shù)字、圖表或圖像等加以說明。無論如何,都要力求做到準確和具體,富有條理性,以便為下文進行分析和提出建議提供堅實充分的依據(jù)。
             市場調(diào)查報告——分析預測:市場調(diào)查報告的分析預測,即在對調(diào)查所獲基本情況進行分析的基礎上對市場發(fā)展趨勢作出預測,它直接影響到有關部門和企業(yè)領導的決策行為,因而必須著力寫好。要采用議論的手法,對調(diào)查所獲得的資料條分縷析,進行科學的研究和推斷,并據(jù)以形成符合事物發(fā)展變化規(guī)律的結(jié)論性意見。用語要富于論斷性和針對性,做到析理入微,言簡意明,切忌脫離調(diào)查所獲資料隨意發(fā)揮,去唱“信天游”。
             市場調(diào)查報告——營銷建議:這層內(nèi)容是市場調(diào)查報告寫作目的和宗旨的體現(xiàn),要在上文調(diào)查情況和分析預測的基礎上,提出具體的建議和措施,供決策者參考。要注意建議的針對性和可行性,能夠切實解決問題。
            
             當今和未來的國際國內(nèi)競爭,說到底是人才的競爭。當前,欠發(fā)達地區(qū)人才工作面臨新的機遇和挑戰(zhàn)。從國際上看,隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展,人才全球化趨勢進一步增強,發(fā)達國家憑借強大的經(jīng)濟和科技實力,以優(yōu)厚的條件在全球范圍內(nèi)加緊吸引人才,包括我國在內(nèi)的很多發(fā)展中國家已成為一些發(fā)達國家爭奪人才的重要戰(zhàn)場,而且現(xiàn)在有急劇蔓延到欠發(fā)達地區(qū)的傾向,這對我們無疑是一個新的挑戰(zhàn)。從國內(nèi)看,我國加入wto后,人才問題引起各地普遍重視,從欠發(fā)達地區(qū)看,人才資源特別是高中級人才和專門人才的大量外流,以及現(xiàn)有人才的年齡老化、素質(zhì)滑坡,已使傳統(tǒng)的人才優(yōu)勢逐步喪失,而新的人才優(yōu)勢尚未培育起來,人才隊伍建設和人才工作與全國平均水平相比,存在著較大的差距。作為欠發(fā)達地區(qū),在激烈的人才爭奪戰(zhàn)中,如果不加大力度做好人才的培養(yǎng)、吸引、使用工作,那么,在當今和未來的競爭中,我們就將處處被動挨打,并對經(jīng)濟社會發(fā)展產(chǎn)生深遠的影響。為此,一定要在人才問題上增強憂患意識和危機意識,充分認識人才工作形勢的嚴峻性和緊迫性,增強做好人才工作的歷史責任感和使命感,把人才工作提高到戰(zhàn)略高度上來研究和部署。
             長期看來,雖然中國人才資源配置市場化的進程已展開,并取得了舉世矚目的成果,但由于諸多因素的制約,我國人才的市場化程度還不夠高,存在以下幾個問題。
             一、戶籍制度的制約。因為現(xiàn)行的戶籍制度,很多畢業(yè)的大學生考慮到落實戶口,很多人不愿意到私營企業(yè)里找自己合適的工作,尤其是北京、上海等大城市落戶仍然受到嚴格限制,這些都嚴重地制約了人才的跨地域流動,成為影響人才要素市場的重要因素。
             二、人事檔案制度改革的滯后。傳統(tǒng)的人事檔案管理制度與我國經(jīng)濟社會發(fā)展的不適應之處主要表現(xiàn)在:單一的國有單位人事檔案管理模式不適應多種所有制經(jīng)濟組織并存的新形勢;現(xiàn)行的“人檔分離,收費管理”的流動人員檔案管理辦法不符合建立統(tǒng)一開放的人才市場的需求;而且傳統(tǒng)人事檔案的采集利用制度也不符合“國家尊重和保障人權”的要求。
             三、人事制度改革尚未完全到位。但是由于全民所有制事業(yè)單位專業(yè)技術人員與管理人員的辭退、辭職的暫行規(guī)定與公務員辭職、辭退的暫行規(guī)定的不完善之處,影響了國家機關與事業(yè)單位人員的出口,造成了想出去的人出不去,不勝任的人該走卻走不了的局面,這些都導致了人才市場供需主體難以完全到位,人才市場運行機制不夠健全,市場供求、價格、競爭機制對人才資源配置的調(diào)節(jié)作用不能充分發(fā)揮。
             四、人才市場管理體制沒有完全理順。就全國范圍而言,很多地方還沒有建立起人才流動與人才市場活動的執(zhí)法檢查制度,未對人才流動與人才市場活動實行日常即時性的監(jiān)督管理,人才市場的就業(yè)歧視、職業(yè)安全、權益保護問題突出,影響了人才市場的健康發(fā)展。相關內(nèi)容得知,我國人才總量每增長1%,拉動經(jīng)濟增長1.28%,20xx年專業(yè)技術人才至少缺1746萬報告統(tǒng)計分析表明,人才發(fā)展與經(jīng)濟發(fā)展有著高度的相關性。從年均增長速度方面考察,1978年至20xx年,人才總量的增長速度年均為7.34%,實際經(jīng)濟總量gdp的增長速度年均為9.38%,經(jīng)濟增長對人才總量增長的彈性系數(shù)為1.28,即人才總量每增長1%,拉動經(jīng)濟增長1.28%。
            市場調(diào)查報告的格式和內(nèi)容篇八
            為深入分析我市園區(qū)企業(yè)用工趨勢,積極主動地為企業(yè)提供服務,近日,市人社局組成調(diào)查小組,對全市各工業(yè)園區(qū)企業(yè)展開了用工情況調(diào)查。連日來,調(diào)查小組深入各地工業(yè)園區(qū),通過發(fā)放填寫調(diào)查表、問卷表、召開座談會等方式開展現(xiàn)場調(diào)查,對企業(yè)用工數(shù)量、用工需求、勞動合同簽訂情況、工資和福利待遇、參加社會保險情況和勞動生活條件等進行了詳細的調(diào)查和統(tǒng)計,較全面地掌握了園區(qū)企業(yè)用工情況。接下來,將在此基礎上,形成專題調(diào)研報告,針對企業(yè)用工需求提出切實可行的措施,對企業(yè)改進自身條件,增強吸引力提出了可行性建議。
            一季度扶持就業(yè)困難對象就業(yè)成效明顯。
            今年以來,我市繼續(xù)加大就業(yè)困難對象就業(yè)幫扶工作力度,開展了“就業(yè)援助月”、“春風行動”等一系列就業(yè)服務專項行動,積極落實就業(yè)扶持政策,著力解決就業(yè)困難人員就業(yè)問題。通過調(diào)查摸底,充分掌握就業(yè)困難人員的動態(tài),具體了解其面臨的實際困難和就業(yè)需求,提供有針對性的政策咨詢、職業(yè)指導和就業(yè)信息服務,幫助其就業(yè)。一季度,共計幫助下崗失業(yè)人員再就業(yè)3752人,完成全年目標任務的41.7%,其中,實現(xiàn)就業(yè)困難對象再就業(yè)1866人,完成全年目標任務的62.2%。
            市就業(yè)局以作風整肅力促經(jīng)辦能力提升。
            廣安市就業(yè)服務管理局近日組織召開了干部作風整肅工作會議,認真學習了中國共產(chǎn)黨廣安市委、市人力資源和社會保障局相繼下發(fā)的《關于開展干部隊伍作風整肅工作的實施意見》,并對開展干部作風整肅工作作了重要部署。會議強調(diào),20xx年是全市人力資源和社會保障系統(tǒng)經(jīng)辦能力提升年,全市就業(yè)服務系統(tǒng)要以干部作風整肅工作為抓手,圍繞“庸、懶、軟、散、浮、奢、?!逼邆€方面的著力整治,深化延伸“創(chuàng)先爭優(yōu)”和創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務窗口活動,促進干部職工始終保持腳踏實地、勤勉敬業(yè)、奮發(fā)有為的精神狀態(tài),始終發(fā)揚使命為責、實干為本、奉獻為榮的優(yōu)良作風,樹立作風清新、服務優(yōu)質(zhì)、執(zhí)法文明、廉潔高效的部門形象。
            我市失業(yè)保險基金抗風險能力進一步增強。
            截止4月15日,我市各區(qū)市縣失業(yè)保險基金存款余額已全部上解到市級收入戶,失業(yè)保險基金統(tǒng)籌層次實現(xiàn)真正意義的市級統(tǒng)籌,基金抗風險能力進一步增強。
            去年以前,我市失業(yè)保險基金統(tǒng)籌層次為縣級,統(tǒng)籌層次低、基金規(guī)模小、調(diào)劑能力弱,一定程度上制約了失業(yè)保險制度功能的發(fā)揮。為進一步規(guī)范失業(yè)保險工作,切實保障人民基本生活,增強基金抗風險能力,去年底市政府出臺了《關于印發(fā)廣安市失業(yè)保險市級統(tǒng)籌辦法的通知》,失業(yè)保險基金統(tǒng)籌層次提升為市級,全市統(tǒng)一參保范圍和對象,統(tǒng)一繳費比例,統(tǒng)一繳費基數(shù)核定標準,統(tǒng)一確定待遇項目和標準辦法。
            今年初,由市審計、人社、財政部門工作人員組成的工作組對全市失業(yè)保險基金帳務進行了清理。目前,各地的失業(yè)保險基金存款余額已全部上解到市級失業(yè)保險基金統(tǒng)籌基金收入戶,全市失業(yè)保險各項工作正式進入市級統(tǒng)籌程序。
            市場調(diào)查報告的格式和內(nèi)容篇九
            文章式標題:即用概括的語言形式直接交待調(diào)查的內(nèi)容或主題,例如《全省城鎮(zhèn)居民潛在購買力動向》。實踐中,這種類型市場調(diào)查報告的標題多采用雙題(正副題)的結(jié)構形式,更為引人注目,富有吸引力。例如《競爭在今天,希望在明天全國洗衣機用戶問卷調(diào)查分析報告》、《市場在哪里天津地區(qū)三峰輕型客車用戶調(diào)查》等。
            引言又稱導語,是市場調(diào)查報告正文的前置部分,要寫得簡明扼要,精煉概括。一般應交待出調(diào)查的目的、時間、地點、對象與范圍、方法等與調(diào)查者自身相關的情況,也可概括市場調(diào)查報告的基本觀點或結(jié)論,以便使讀者對全文內(nèi)容、意義等獲得初步了解。然后用一過渡句承上啟下,引出主體部分。例如一篇題為《關于全市20xx年電暖器市場的調(diào)查》的市場調(diào)查報告,其引言部分寫為:xx市北方調(diào)查策劃事務所受xx委托,于20xx年3月至4月在國內(nèi)部分省市進行了一次電暖器市場調(diào)查?,F(xiàn)將調(diào)查研究情況匯報如下:用簡要文字交待出了調(diào)查的主體身份,調(diào)查的時間、對象和范圍等要素,并用一過渡句開啟下文,寫得合乎規(guī)范。這部分文字務求精要,切忌羅嗦蕪雜;視具體情況,有時亦可省略這一部分,以使行文更趨簡潔。
            這部分是市場調(diào)查報告的核心,也是寫作的重點和難點所在。它要完整、準確、具體地說明調(diào)查的基本情況,進行科學合理地分析預測,在此基礎上提出有針對性的對策和建議。具體包括以下三方面內(nèi)容:
            情況介紹:市場調(diào)查報告的情況介紹,即對調(diào)查所獲得的基本情況進行介紹,是全文的基礎和主要內(nèi)容,要用敘述和說明相結(jié)合的手法,將調(diào)查對象的歷史和現(xiàn)實情況包括市場占有情況,生產(chǎn)與消費的關系,產(chǎn)品、產(chǎn)量及價格情況等表述清楚。在具體寫法上,既可按問題的性質(zhì)將其歸結(jié)為幾類,采用設立小標題或者撮要顯旨的形式;也可以時間為序,或者列示數(shù)字、圖表或圖像等加以說明。無論如何,都要力求做到準確和具體,富有條理性,以便為下文進行分析和提出建議提供堅實充分的依據(jù)。
            分析預測:市場調(diào)查報告的分析預測,即在對調(diào)查所獲基本情況進行分析的基礎上對市場發(fā)展趨勢作出預測,它直接影響到有關部門和企業(yè)領導的決策行為,因而必須著力寫好。要采用議論的手法,對調(diào)查所獲得的資料條分縷析,進行科學的研究和推斷,并據(jù)以形成符合事物發(fā)展變化規(guī)律的結(jié)論性意見。用語要富于論斷性和針對性,做到析理入微,言簡意明,切忌脫離調(diào)查所獲資料隨意發(fā)揮,去唱信天游。
            營銷建議:這層內(nèi)容是市場調(diào)查報告寫作目的和宗旨的體現(xiàn),要在上文調(diào)查情況和分析預測的基礎上,提出具體的建議和措施,供決策者參考。要注意建議的針對性和可行性,能夠切實解決問題。
            結(jié)尾是市場調(diào)查報告的重要組成部分,要寫得簡明扼要,短小有力。一般是對全文內(nèi)容進行總括,以突出觀點,強調(diào)意義;或是展望未來,以充滿希望的筆調(diào)作結(jié)。視實際情況,有時也可省略這部分,以使行文更趨簡煉。
            市場調(diào)查報告的格式和內(nèi)容篇十
            策劃之前,第一步必須進行的是對目標市場的了解、分析和研究。市場調(diào)查報告,或稱市場研究報告、市場建議書是廣告文案寫作的一個要件。閱讀市場調(diào)研報告的人,一般都是繁忙的企業(yè)經(jīng)營管理者或有關機構負責人,因此,撰寫市場調(diào)查報告時,要力求條理清楚、言簡意賅、易讀好懂。
            一、市場調(diào)查報告的格式一般由:標題、目錄、概述、正文、結(jié)論與建議、附件等幾部分組成。
            (一)標題。
            標題和報告日期、委托方、調(diào)查方,一般應
            打印在扉頁上。
            關于標題,一般要在與標題同一頁,把被調(diào)查單位、調(diào)查內(nèi)容明確而具體地表示出來,如《關于哈爾濱市家電市場調(diào)查報告》。有的調(diào)查報告還采用正、副標題形式,一般正標題表達調(diào)查的主題,副標題則具體表明調(diào)查的單位和問題。如:《消費者眼中的海峽都市報棗海峽都市報讀者群研究報告》。
            (二)目錄。
            r目錄。
            1、調(diào)查設計與組織實施。
            2、調(diào)查對象構成情況簡介。
            3、調(diào)查的主要統(tǒng)計結(jié)果簡介。
            4、綜合分析。
            5、數(shù)據(jù)資料匯總表。
            6、附錄。
            (三)概述。
            概述主要闡述課題的基本情況,它是按照市場調(diào)查課題的順序?qū)栴}展開,并闡述對調(diào)查的原始資料進行選擇、評價、作出結(jié)論、提出建議的原則等。主要包括三方面內(nèi)容:
            第一,簡要說明調(diào)查目的。即簡要地說明調(diào)查的由來和委托調(diào)查的原因。
            第二,簡要介紹調(diào)查對象和調(diào)查內(nèi)容,包括調(diào)查時間、地點、對象、范圍、調(diào)查要點及所要解答的問題。
            第三,簡要介紹調(diào)查研究的方法。介紹調(diào)查研究的方法,有助于使人確信調(diào)查結(jié)果的可靠性,因此對所用方法要進行簡短敘述,并說明選用方法的原因。例如,是用抽樣調(diào)查法還是用典型調(diào)查法,是用實地調(diào)查法還是文案調(diào)查法,這些一般是在調(diào)查過程中使用的方法。另外,在分析中使用的方法,如指數(shù)平滑分析、回歸分析、聚類分析等方法都應作簡要說明。如果部分內(nèi)容很多,應有詳細的工作技術報告加以說明補充,附在市場調(diào)查報告的最后部分的附件中。
            (四)正文。
            正文是市場調(diào)查分析報告的主體部分。這部分必須準確闡明全部有關論據(jù),包括問題的提出到引出的結(jié)論,論證的全部過程,分析研究問題的方法,還應當有可供市場活動的決策者進行獨立思考的全部調(diào)查結(jié)果和必要的市場信息,以及對這些情況和內(nèi)容的分析評論。
            (五)結(jié)論與建議。
            結(jié)論與建議是撰寫綜合分析報告的主要目的。這部分包括對引言和正文部分所提出的主要內(nèi)容的總結(jié),提出如何利用已證明為有效的措施和解決某一具體問題可供選擇的方案與建議。結(jié)論和建議與正文部分的論述要緊密對應,不可以提出無證據(jù)的結(jié)論,也不要沒有結(jié)論性意見的論證。
            (六)附件。
            附件是指調(diào)查報告正文包含不了或沒有提及,但與正文有關必須附加說明的部分。它是對正文報告的補充或更祥盡說明。包括數(shù)據(jù)匯總表及原始資料背景材料和必要的工作技術報告,例如為調(diào)查選定樣本的有關細節(jié)資料及調(diào)查期間所使用的文件副本等。
            第一,說明調(diào)查目的及所要解決的問題。
            第二,介紹市場背景資料。
            第三,分析的方法。如樣本的抽取,資料的收集、整理、分析技術等。
            第四,調(diào)研數(shù)據(jù)及其分析。
            第五,提出論點。即擺出自己的觀點和看法。
            第六,論證所提觀點的基本理由。
            第七,提出解決問題可供選擇的建議、方案和步驟。
            第八,預測可能遇到的風險、對策。
            市場調(diào)查報告的格式和內(nèi)容篇十一
            經(jīng)過近兩個月面向京城住房消費者的問卷調(diào)查,珠江地產(chǎn)于____年1月10日推出的“自己的家自己作主”大型問卷調(diào)查活動已接近尾聲,本報在第一時間得到調(diào)查問卷的統(tǒng)計結(jié)果,并公之于眾。據(jù)了解,珠江地產(chǎn)此次活動問卷在北京青年報、北京晚報、中國電視報、珠江網(wǎng)站、焦點網(wǎng)同期發(fā)布,同時委托亞商在線公司直投?;顒拥玫搅司┏亲》肯M者的廣泛關注,截至3月1日,共收到問卷近2萬份,有效率約87%。
            此次問卷調(diào)查主要集中在區(qū)域和社區(qū)環(huán)境、社區(qū)規(guī)劃與配套、建筑與戶型、物業(yè)管理等方面,是對京城消費者住房需求的一次較為全面的征詢,也充分表明了珠江地產(chǎn)一貫秉持的“好生活,在珠江”的開發(fā)理念和服務精神。
            據(jù)統(tǒng)計,被調(diào)查者中30至45歲的中青年人占據(jù)了絕對的主力,占64。4%,家庭月收入在3000—5000元的占29%,5000—10000的占32%,10000元以上的占4%。30至45歲的中青年人多數(shù)已經(jīng)擁有商品房或其他形式的自有住宅,這一年齡段的人大多事業(yè)家庭都較為成熟、穩(wěn)定,他們在年輕時購置的商品房或房改房已經(jīng)到了更新?lián)Q代的時候,隨著住房二三級市場的開放,他們潛在的需求將得到釋放;此外有很多目前租住公寓的人,他們也會考慮購置房產(chǎn)。調(diào)查結(jié)果表明。
            1、消費者選擇購房的區(qū)位偏好日益多元化,但朝陽區(qū)和泛cbd地區(qū)仍是熱點區(qū)域。
            被調(diào)查者中49%希望居住在朝陽區(qū),19%希望居住在豐臺區(qū),希望居住在通州區(qū)的人約9%,另有23%希望居住在其他區(qū)。購房者最傾向于居住在朝陽區(qū)的理由有三點:
            (3)東四環(huán)路打通,國貿(mào)橋、地鐵復八線通車,通州區(qū)輕軌地鐵開工,區(qū)域交通優(yōu)勢明顯。
            此外,開始有越來越多的消費者考慮在南城購房,其主要原因是南城房價相對便宜,購房者更易于選擇到價位適中,品質(zhì)高檔的社區(qū),同時,南城改造力度的不斷加大也增強了人們對于該區(qū)域的信心。
            對于社區(qū)周邊環(huán)境的期望,許多被調(diào)查者同時選擇了兩項,約41%的被調(diào)查者期望居住在三、四環(huán)邊,29%期望居住在泛cbd區(qū)域,9%的人喜歡郊野風光??梢姡h(huán)線的概念在人們心目中已發(fā)生變化。購買者傾向的區(qū)域已經(jīng)不再是二環(huán)至三環(huán)之間,而轉(zhuǎn)變?yōu)槿h(huán)至四環(huán)之間。與此同時,許多人愿意居住在泛cbd區(qū)域,主要原因是cbd商業(yè)核心區(qū)的形成,使得城市的核心居住區(qū)域外移。
            2、消費者越來越看重社區(qū)的景觀環(huán)境,并且喜歡居住在有相當規(guī)模的大社區(qū)。
            51%的被調(diào)查者期望濱河而居,68%的人喜歡水景園林。由此可見,傍水而居、親近自然是許多人的居住理想,所以水景住宅理所當然受到購房者的推崇。因此,利用自然水系或在小區(qū)內(nèi)建造人工湖泊、瀑布、噴泉、水景廣場演繹都市水文化是開發(fā)商明智的選擇。
            對于社區(qū)建筑環(huán)境的期望,32%的被調(diào)查者喜歡河邊林蔭跑道,34%希望有人工湖,選擇河邊大型藝術廣場和社區(qū)中軸線廣場的人數(shù)都約占25%,選擇社區(qū)藝術中心的人不多。
            關于社區(qū)的理想規(guī)模,68%的人認為是30—50萬平方米,選擇50—100萬平方米的約有15%,選擇100萬平方米以上的約9%,只有5%的人選擇30萬平方米以下。按照一般規(guī)律,居住區(qū)社區(qū)規(guī)模大,居住者就會感到居住的環(huán)境更加舒適、生活更加方便。比如購物、子女就學、醫(yī)療、娛樂設施及物業(yè)管理等等方面,只有社區(qū)達到一定規(guī)模,這些條件才會同時具備。所以,多數(shù)人選擇30—100萬平方米的社區(qū)。但是,如果社區(qū)規(guī)模太大可能會受到購房者的抵觸。
            3、社區(qū)配套仍是消費者購房的重要考慮因素,社區(qū)的休閑娛樂和運動健康功能日益凸顯。
            結(jié)果顯示,住房消費者對居住區(qū)公建配套有較多要求。住房消費者最希望社區(qū)提供的公建配套依次是學校及幼兒園,會所設施,超市。醫(yī)院和保健中心等其他選項在問卷中都有涉及,難分主次。關于會所設施的功能選擇,在休閑娛樂和運動保健之間,住房消費者無明顯傾向。由于溫泉的保健療效眾所周知,37%的人希望會所具有溫泉保健的.功能。游泳池、網(wǎng)球場、室外林蔭跑道、籃球場、乒乓球場是住房者需求較多的娛樂設施,其中希望有游泳池的人最多,有59%。結(jié)合被調(diào)查者的收入水平進一步的分析可知,對公建配套的需求出現(xiàn)了分化,不同收入階層的居民對公建配套設施要求不同,收入在5000—10000元的消費者,對環(huán)境、休閑、娛樂、文化等設施的需求較高;收入在5000元以下的消費者更注重與基本生活密切相關的公建配套設施(如學校、超市等)。
            市場調(diào)查報告的格式和內(nèi)容篇十二
            策劃之前,第一步必須進行的是對目標市場的了解、分析和研究。市場。
            建議書。
            是廣告文案寫作的一個要件。閱讀市場。
            的人,一般都是繁忙的企業(yè)經(jīng)營管理者或有關機構負責人,因此,撰寫市場調(diào)查報告時,要力求條理清楚、言簡意賅、易讀好懂。
            一、市場調(diào)查報告的格式一般由:標題、目錄、概述、正文、結(jié)論與建議、附件等幾部分組成。
            (一)標題。
            標題和報告日期、委托方、調(diào)查方,一般應
            打印在扉頁上。
            關于標題,一般要在與標題同一頁,把被調(diào)查單位、調(diào)查內(nèi)容明確而具體地表示出來,如《關于哈爾濱市家電市場調(diào)查報告》。有的調(diào)查報告還采用正、副標題形式,一般正標題表達調(diào)查的主題,副標題則具體表明調(diào)查的單位和問題。如:《消費者眼中的海峽都市報棗海峽都市報讀者群研究報告》。
            (二)目錄。
            r目錄。
            1、調(diào)查設計與組織實施。
            2、調(diào)查對象構成情況簡介。
            3、調(diào)查的主要統(tǒng)計結(jié)果簡介。
            4、綜合分析。
            5、數(shù)據(jù)資料匯總表。
            6、附錄。
            (三)概述。
            概述主要闡述課題的基本情況,它是按照市場調(diào)查課題的順序?qū)栴}展開,并闡述對調(diào)查的原始資料進行選擇、評價、作出結(jié)論、提出建議的原則等。主要包括三方面內(nèi)容:
            第一,簡要說明調(diào)查目的。即簡要地說明調(diào)查的由來和委托調(diào)查的原因。
            第二,簡要介紹調(diào)查對象和調(diào)查內(nèi)容,包括調(diào)查時間、地點、對象、范圍、調(diào)查要點及所要解答的問題。
            (四)正文。
            正文是市場調(diào)查分析報告的主體部分。這部分必須準確闡明全部有關論據(jù),包括問題的提出到引出的結(jié)論,論證的全部過程,分析研究問題的方法,還應當有可供市場活動的決策者進行獨立思考的全部調(diào)查結(jié)果和必要的市場信息,以及對這些情況和內(nèi)容的分析評論。
            (五)結(jié)論與建議。
            結(jié)論與建議是撰寫綜合分析報告的主要目的。這部分包括對引言和正文部分所提出的主要內(nèi)容的總結(jié),提出如何利用已證明為有效的措施和解決某一具體問題可供選擇的方案與建議。結(jié)論和建議與正文部分的論述要緊密對應,不可以提出無證據(jù)的結(jié)論,也不要沒有結(jié)論性意見的論證。
            (六)附件。
            附件是指調(diào)查報告正文包含不了或沒有提及,但與正文有關必須附加說明的部分。它是對正文報告的補充或更祥盡說明。包括數(shù)據(jù)匯總表及原始資料背景材料和必要的工作技術報告,例如為調(diào)查選定樣本的有關細節(jié)資料及調(diào)查期間所使用的文件副本等。
            第一,說明調(diào)查目的及所要解決的問題。
            第二,介紹市場背景資料。
            第三,分析的方法。如樣本的抽取,資料的收集、整理、分析技術等。
            第四,調(diào)研數(shù)據(jù)及其分析。
            第五,提出論點。即擺出自己的觀點和看法。
            第六,論證所提觀點的基本理由。
            第七,提出解決問題可供選擇的建議、方案和步驟。
            第八,預測可能遇到的風險、對策?。
            市場調(diào)查報告的格式和內(nèi)容篇十三
            市場調(diào)查報告是經(jīng)濟調(diào)查報告的一個重要種類,它是以科學的方法對市場的供求關系、購銷狀況以及消費情況等進行深入細致地調(diào)查研究后所寫成的書面報告。其作用在于幫助企業(yè)了解掌握市場的現(xiàn)狀和趨勢,增強企業(yè)在市場經(jīng)濟大潮中的應變能力和競爭能力,從而有效地促進經(jīng)營管理水平的提高。
            市場調(diào)查報告可以從不同角度進行分類。按其所涉及內(nèi)容含量的多少,可以分為綜合性市場調(diào)查報告和專題性市場調(diào)查報告;按調(diào)查對象的不同,有關于市場供求情況的市場調(diào)查報告、關于產(chǎn)品情況的市場調(diào)查報告、關于消費者情況的市場調(diào)查報告、關于銷售情況的市場調(diào)查報告以及有關市場競爭情況的市場調(diào)查報告;按表述手法的不同,可分為陳述型市場調(diào)查報告和分析型市場調(diào)查報告。
            與普通調(diào)查報告相比,市場調(diào)查報告無論從材料的形成還是結(jié)構布局方面都存在著明顯的共性特征,但它比普通調(diào)查報告在內(nèi)容上更為集中,也更具專門性。
            市場調(diào)查報告標題文章式標題,即用概括的語言形式直接交待調(diào)查的內(nèi)容或主題,例如《全省城鎮(zhèn)居民潛在購買力動向》。實踐中,這種類型市場調(diào)查報告的標題多采用雙題(正副題)的結(jié)構形式,更為引人注目,富有吸引力。例如《競爭在今天,希望在明天全國洗衣機用戶問卷調(diào)查分析報告》、《市場在哪里天津地區(qū)三峰輕型客車用戶調(diào)查》等。
            引言又稱導語,是市場調(diào)查報告正文的前置部分,要寫得簡明扼要,精煉概括。一般應交待出調(diào)查的目的、時間、地點、對象與范圍、方法等與調(diào)查者自身相關的情況,也可概括市場調(diào)查報告的基本觀點或結(jié)論,以便使讀者對全文內(nèi)容、意義等獲得初步了解。然后用一過渡句承上啟下,引出主體部分。
            這部分是市場調(diào)查報告的核心,也是寫作的重點和難點所在。它要完整、準確、具體地說明調(diào)查的基本情況,進行科學合理地分析預測,在此基礎上提出有針對性的對策和建議。
            市場調(diào)查報告的格式和內(nèi)容篇十四
            通過認識實習,加強理論學習與實際的結(jié)合,驗證和鞏固充實所學理論知識,加深對相關內(nèi)容的理解,接觸課堂以外的實踐知識,加深了解社會對本專業(yè)的需要。培養(yǎng)獨立進行資料收集和解決問題的能力,并開闊眼界及思路,為今后步入社會積累經(jīng)驗。
            二、調(diào)查時間。
            20xx年8月10日至20xx年8月15日。
            三、調(diào)查對象。
            (1)問卷調(diào)查法(2)實地調(diào)查法。
            (3)網(wǎng)絡調(diào)查法。
            必勝客是全球最大的比薩專賣連鎖企業(yè)之一,它的標識特點是把屋頂作為餐廳外觀顯著標志。在遍布世界各地一百多個國家,每天接待超過400萬位顧客,烤制170多萬個比薩餅。必勝客已在營業(yè)額和餐廳數(shù)量上,迅速成為全球領先的比薩連鎖餐廳企業(yè)。必勝客在洋快餐中也是很具有代表性的,我們把必勝客作為我們的調(diào)查對象。為了更好的了解消費者在必勝客的消費動機,我們進行了此次的問卷調(diào)查。
            必勝客倡導“為客瘋狂”、“顧客是我們的惟一”的理念,營造“歡樂休閑”“輕松親切而又值得依賴”的餐飲氛圍和文化,并把這種餐飲文化轉(zhuǎn)化到企業(yè)內(nèi)部,形成一套具有企業(yè)特色的企業(yè)文化。讓員工接受并認同這種企業(yè)文化,使員工不經(jīng)意間影響著顧客,在品位與品嘗之間產(chǎn)生完美的結(jié)合。
            (1)能力優(yōu)勢:每一家必勝客歡樂餐廳每天都以嶄新的姿態(tài)、悅目的裝潢、舒適的設計、訓練有素的服務人員、再加上風味迥異、營養(yǎng)豐富的比薩、意大利面、新鮮自助沙拉等美食招待喜愛它的顧客。(2)理念優(yōu)勢:必勝客還為中國的消費者和中式餐飲業(yè)帶來了另一種全新的,不同與肯德基快餐式的服務,“它的特色在于:通過顧客進門,在“必勝客歡樂餐廳”,不僅新鮮烹制的比薩、品質(zhì)上乘的特色食品有與他人共同分享的愉悅。
            (3)硬件優(yōu)勢:必勝客歡樂餐廳的氛圍從視覺、心境讓人感到賞心悅目:熱情周到的服務,餐廳燈光柔和溫馨,音樂優(yōu)雅悅耳,內(nèi)部裝飾繽紛時尚,桌椅舒適雅致??傊凇氨貏倏蜌g樂餐廳”會令每個人感覺開心愉快、輕松愜意,是一個適合朋友、家人聚會,盡享舒適快樂時光的理想場所。即使到下一世紀,這一全新的餐飲模式也將繼續(xù)作為必勝客可持續(xù)發(fā)展的典范。
            經(jīng)我們調(diào)查,必勝客的推廣劣勢價格上處于弱勢,由于生產(chǎn)成本較高使得在價格上偏貴導致一部分顧客流失;其次從20xx的“飲料門”過后,必勝客品牌信譽度下降又導致一部分顧客流失。以至于市場份額不大。
            它在本土文化上下功夫。首先,歡樂美食。這里的消費群以年輕一族為主,時尚的、流行的元素為必勝客鋪上了歡樂的背景。沒有嗆人的油煙,沒有令人作嘔的蚊蠅,有的只是干凈的桌椅和明亮的窗戶,心情自然舒暢愉悅。其次,歡樂環(huán)境。為突出歡樂氣氛,所有餐廳都增加了抽象派西式壁畫、壁爐狀的出餅臺、隨處可見的廚房小玩具等,還為就餐的年輕人和兒童量身定制了許多游戲項目。比如在比薩上桌之前的“沙拉吧”,拓展思維,“裝配”出一份新鮮美味、多得冒尖的沙拉大餐等。再次,歡樂服務。在客人被服務員領到餐臺前坐下后,服務員并不在顧客左右。這就是“必勝客”的距離式服務,有距離是為了在客人的感受上造成無距離。服務生的“眼力”很好,當客人有所需求時,他們會從客人的眼神、表情或動作中讀出客人的期待,適時提供服務。正是由于這一系列歡樂元素,使其品牌精神得以在細節(jié)上體現(xiàn)出來,才使得一個洋品牌在古老的中國大地上生根發(fā)芽。
            必勝客形象的二度定位,無疑是擴大了消費群,目標明確地指向年輕人、白領和家庭,其消費形式也以朋友聚會、家庭聚餐、情侶約會為主。尤其引人注目的是調(diào)整后的部分地區(qū)必勝客在產(chǎn)品價格上給消費者帶來了新驚喜:各類產(chǎn)品降幅達到15%,算是“歡樂價格”吧。必勝客的裝潢更加偏重情調(diào),昏黃幽暗的燈光流瀉下來,映照在附著于墻壁上的抽象油畫上,形成一圈一圈暗昧的影像,給人一種朦朧的溫暖,仿佛某一個散淡的黃昏里一場波瀾不驚的巧遇:只有一張比薩的距離,美食與文化的邂逅。溫馨舒適的餐廳讓您在享受咖啡茶點的同時,也享受必勝客帶給您的環(huán)境和品位。三五知己圍坐一圈,品咖啡紅茶,佐以精致的小食,或聊天,或看雜志,輕松愉快,愜意非常。必勝客有強大的競爭對手,肯德基??系禄笠?guī)模的開店,已經(jīng)進入三線城市,選址通常在當?shù)氐拇蟀儇洺校肆髁看蟮牡貐^(qū)。全球有120xx家左右店鋪??系钠贩N越來越豐富,而且很多東西都在中國人的口味上做,或者更改,一直致力于開發(fā)適合中國人口味的產(chǎn)品,產(chǎn)品更新?lián)Q代速度較快。廣告效應,新產(chǎn)品隨廣告同步上市。非??量痰囊螅诿恳粋€環(huán)節(jié)上。
            根據(jù)經(jīng)理人的回答,必勝客餐飲集團為進一步加強在大城市布局的同時,已開始大舉進軍中國的中小城市。據(jù)了解,必勝客把中國市場分為4個層次:上海、北京、廣州、天津等大城市屬于一線市場;南京、杭州、合肥、濟南等省會城市屬于二線市場;蘇州、徐州、常州、溫州、寧波、金華、湖州、海拉爾、嘉興等地級市屬于三線市場;而余姚、常熟郴州等縣級市屬于四線市場。必勝客在中國的連鎖店全部采取直營模式,開設一家連鎖店的投資大約在500萬元人民幣左右。在調(diào)查時,我們也從經(jīng)理人嘴里偶然得知必勝客在20xx年5月下旬,中國百勝餐飲集團宣布:國內(nèi)130多家必勝客分店的經(jīng)營管理權已全部收回必勝客以后將不采用加盟店經(jīng)營的模式,而是由百盛總部統(tǒng)籌管理及業(yè)務擴張,必勝客目前尚未達到規(guī)模效益,叫停加盟是為了規(guī)避風險。但,特許經(jīng)營之門不會永久性關閉,停止代理加盟,是想依靠百勝集團雄厚的實力、豐富的餐飲行業(yè)經(jīng)驗,先把品牌做大做強。至于重新開放的時間表,誰也說不清。必勝客的營銷戰(zhàn)略呢,百勝全球餐飲集團當從集團角度將必勝客的市場定位確定后,隨后的各項操作將都會圍繞著這個定位進行。我們甚至可以猜想到,其選擇餐廳的位置、餐廳內(nèi)的環(huán)境布置、廣告促銷的手段及產(chǎn)品的名稱等都將突出其休閑餐廳的定位,以使消費者能對這個定位有充分的了解。強化必勝客是幽雅的休閑餐廳,便是該集團希望消費者對必勝客的休閑有更加深刻的記憶。引導目標市場消費者能力的企業(yè)將贏得市場。
            圖1.0相比較而言:18歲--25歲是必勝客的主要消費者,其中18歲以下和26歲--40歲的消費者也占有一定的比例。他們大多是學生和上班族這類群體。這個結(jié)論也從職業(yè)表圖2.0中反映出來。因為他們的時間相對來說不是很充裕,所以選擇快解決吃飯問題。從圖3.0收入情況來看,沒有收入的群體占大多數(shù),說明大多數(shù)消費者都是學生群體,這更加表征信息反饋的可靠性。并且從1000-4000的比例來看,中等收入的上班族也是必勝客很大一部分的顧客。
            圖1.0(消費人群年齡)。
            圖2.0(消費人群職業(yè))。
            圖3.0(個人月收入情況)。
            由表4.0可知,必勝客主要是以其良好的服務態(tài)度來吸引顧客,其次是其優(yōu)美的環(huán)境和可口的食物。其中前者是給消費者留下良好品牌形象的主要原因。
            圖4.0。
            再從表5.0中可以看出,在必勝客的消費金額主要在50~120元和120元以上,其中120元以上多些,這也反映出消費者對必勝客整體品牌的一個認知度。即必勝客是一個以優(yōu)美的環(huán)境、良好服務態(tài)度為出發(fā)點為消費者提供暫時休息、可口食物的中高檔快餐場所。這也反映出好多消費者并不是經(jīng)常來這兒消費的人群,很多人會選擇定期如1個月來消費一次,這在后面的品牌接觸一欄中有所反映。且大部分人都會選擇在店內(nèi)就餐,以感受其優(yōu)美的環(huán)境和良好的服務態(tài)度。
            圖5.0。
            表6.1顯示消費者大多數(shù)選擇1次/半個月和1次/半年去必勝客消費,從這個頻率來看消費者并不是經(jīng)常去必勝客消費的。
            從圖7.0上可以看出大多數(shù)消費者都是為了跟朋友約會而選擇去必勝客,其中青年朋友較多,在實際的調(diào)查對象中,成對的情侶居多,這也與前面的信息甄別相符。此外,也有很大部分的中年消費者是為了滿足孩子的欲望而選擇周末或節(jié)假日去必勝客的,這類人多為上班族。
            圖7.0。
            在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),幾乎每家必勝客的旁邊都有一家肯德基快餐店。面對相同的目標群體,表7.1表明,必勝客有自己的競爭優(yōu)勢,其食物的可口美味、環(huán)境的優(yōu)美、品牌的知名度都成為人們選擇必勝客的主要原因。
            打造優(yōu)美的環(huán)境、良好的服務態(tài)度、可口美味的食品,始終是必勝客的核心競爭力。針對不同的消費群體,側(cè)重點應有不同:針對年輕的學生群體,尤其是情侶,更應注重環(huán)境氛圍以及良好的服務;對于領著孩子的工薪群體,更應注重高效性和食物的可口美味。對于那些因累了找地休息的人群,服務一定要到位,在排號等候區(qū)一定要有足夠的座椅供人休息,并可在等候區(qū)提供食譜,便于人們點餐,節(jié)省時間。
            1、請問您的性別是?
            a.男b.女。
            2、您的年齡是?
            a.18歲以下b.18歲—25歲c.26歲—32歲。
            d.33歲—40歲e.40歲以上。
            3、您的職業(yè)是?
            a.學生b.上班族c.自由職業(yè)d.其他。
            4、您的月收入是?
            5、您是從哪個途徑了解必勝客的?
            a.街頭廣告b.電視宣傳c.朋友介紹d.網(wǎng)絡e.其他。
            6、您去必勝客的頻率是?
            a.1次以上/一周b.1次/半個月c.1次/半年d.1次/一年以上。
            7、您通常去必勝客的時機是?
            8、您每次在必勝客的消費金額大約是?
            9、您在必勝客的就餐方式是?
            a.在必勝客餐店就餐b.打包c.叫外賣。
            10、跟同類快餐店相比,您選擇在必勝客就餐的原因是(可多選)。
            11、在消費過程中,以下哪點讓您最滿意。
            a.優(yōu)美的環(huán)境b.良好的服務態(tài)度c可口的食物d.其他。
            12、您認為中國快餐與必勝客的差距在哪里?(可多選)。
            13、您認為該餐廳服務員服務速度如何?
            a.迅速b.較迅速c.一般d.緩慢。
            14、當您進入餐廳后,是否第一時間有人接待?
            a.立刻b.稍后c.一段時間后d.無人接待。
            15、服務員為您點餐時,語言是否友善?
            a.非常友善b.友善c.一般d.不友善。
            16、您對該餐廳餐期時段洗手間衛(wèi)生是否滿意?
            a.非常滿意b.較滿意c.一般d.不滿意e.非常不滿意。