總結是整理思路和歸納結論的重要途徑。總結要簡明扼要,言之有物,避免冗長和啰嗦。以下是一些優(yōu)秀的總結范文,供大家參考和借鑒。
燈具銷售顧問工作個人總結篇一
進入一個新的行業(yè),每個人都要熟悉該行業(yè)產品的知識,熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中,我學到了如何定位市場方向和產品方向,抓重點客戶和跟蹤客戶,當然這點是遠遠不夠的,應該不短的學習,積累,與時俱進。
在工作中,我可以說,我沒有虛度,浪費上班時間,對工作我是認真負責的。經過時間的.洗禮,我相信我們會更好,俗話說:只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情,每個人都有其優(yōu)缺點,一旦遇到工作比較多的時候,容易急噪,或者不會花時間去檢查,也會粗心。工作多的時候,想得多的是自己把他搞定,每個環(huán)節(jié)都自己去跑,卻忽視了團隊的作用,所以要改正這種心態(tài),相信別人,相信團隊的力量,再發(fā)揮自身的優(yōu)勢:貿易知識,學習接受能力較好。不斷總結和改進,提高素質。
感謝公司的培養(yǎng),感謝我的上級對我們言傳身教的悉心指導,我一定會以積極主動,自信,充滿激情的心態(tài)去工作。
揮別舊歲,迎接新春,我們信心百倍,滿懷希望!
燈具銷售顧問工作個人總結篇二
本站發(fā)布銷售顧問個人工作總結范文20xx,更多銷售顧問個人工作總結范文20xx相關信息請訪問本站工作總結頻道。
以下是本站為大家整理的關于銷售顧問個人工作總結范文20xx的文章,希望大家能夠喜歡!
從xx月xx日開始進入公司,不知不覺中,三個月的時間一晃就過了,在這段時間里,我從一個對該行業(yè)產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的職業(yè)業(yè)務員,完成了職業(yè)的角色轉換,并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出,以下是一年的工作業(yè)務明細:
時間客戶數(shù)量金額(rmb)評估
備注
進入一個新的行業(yè),每個人都要熟悉該行業(yè)產品的知識,熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中,我學到了如何定位市場方向和產品方向,抓重點客戶和跟蹤客戶,當然這點是遠遠不夠的,應該不短的學習,積累,與時俱進。。
在工作中,我可以說,我沒有虛度,浪費上班時間,對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮,我相信我們會更好,俗話說:只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情,每個人都有其優(yōu)缺點,一旦遇到工作比較多的時候,容易急噪,或者不會花時間去檢查,也會粗心。工作多的時候,想得多的是自己把他搞定,每個環(huán)節(jié)都自己去跑,卻忽視了團隊的作用,所以要改正這種心態(tài),相信別人,相信團隊的力量,再發(fā)揮自身的優(yōu)勢:貿易知識,學習接受能力較好。不斷總結和改進,提高素質。
感謝公司的培養(yǎng),感謝我的上級對我們言傳身教的悉心指導,我一定會以積極主動,自信,充滿激情的心態(tài)去工作。
揮別舊歲,迎接新春,我們信心百倍,滿懷希望!
燈具銷售顧問工作個人總結篇三
銷售顧問主要是對內部銷售人員的培訓及工作中所涉及的常識給予解決,下文為大家介紹,讓我們一起來看看具體內容吧!
轉眼間,入發(fā)展公司已經兩年半時間了,xx年是房地產起伏最厲害的一年,房價經歷了由低至高,又由高至平穩(wěn)的局面,令我覺得房地產這個行業(yè)真是變幻莫測,很富挑戰(zhàn)性。輾轉間,又到了xx年底,對今年的銷售和對行業(yè)的看法,作了如下總結。
(一)市場形勢分析由xx年10月4600元/平方的均價開售,客戶當時反應還是覺得偏貴。隨著市場的變化,土地資源短缺,土地價格隨即飛漲,證券市場的全線飄紅,加上外來投資者的追捧,令樓價在短短的半年時間里,升幅達到70%。購房者亦從開始的不接受到后期的搶購場面,可以說是到了房地產的銷售高峰??墒呛镁安婚L,由于全國范圍的炒樓風氣的興起,令很多真正想買房自住的老百姓對日益高漲的房價只能望樓興嘆。出現(xiàn)了有房沒人住,有人沒房住的局面,屬于泡沫經濟的具體表現(xiàn)。
很多大城市更出現(xiàn)了天價房,每平方最高單價竟達到了1xx0元/平方,跟本無法想象。到了年底,國家為了防止經濟過熱,陸續(xù)出臺很多新政策調控樓市。整個樓市的價格又從高企漸趨平隱,個別大城市更出現(xiàn)了不同程度的樓價下滑的情況,由于銀行政策的收緊,證券市場的不穩(wěn)定,很多投資炒房者也退出了市場,購房者的態(tài)度亦由熱變冷,購房者亦持觀望態(tài)度購房,希望樓價會有所回落?;赝^去,展望將來,本人覺得房地產市場還是比較健康的。xx年的房地產市場,隨著銀行放寬資金政策,證券市場或會回升,必定會帶動經濟發(fā)展。房地產市場會健康發(fā)展,樓價應該會逐步回升,公司在xx年亦會有新盤推出市場,應該會有比較好的發(fā)展空間。
(二)工作匯報xx年的銷售業(yè)績比xx年稍有上升,全年共銷售單位107套,銷售總額為31047344元,面積為9353.78/平方,可以完成公司下發(fā)的任務額。在公司領導的教導下,同事的幫助下,工作能力也得了很大的提高。在實際工作中,我認真完成工作,雖然有時也會有出錯,但我也能端正態(tài)度,誠心改正,工作亦得到了上級的肯定。我決心在xx年更加努力工作,積極思考,在銷售方面加強自身的硬件,學習更好的銷售技巧,令自已有更大的提升。
(三)小結總結本年的總體銷售市場,對比上一年還是比較理想,發(fā)展商亦獲得了較大的利潤。令公司對今后的發(fā)展奠定了堅實的基礎。展望xx年,本人要以更好的精神面貌去面對全新的挑戰(zhàn),為公司更好的發(fā)展作出貢獻,為來年創(chuàng)造更大的利潤。
一、xx公司xx項目的成員組成:
---營銷部銷售人員比較年青,工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力,但在經驗上存在不足,尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作,銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高,今后會通過對銷售人員的培訓和內部的人員的調整來解決這一問題。
由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合,導致營銷部的資源配置未能充分到位,通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流,這一問題已得到了解決。
二、營銷部的工作協(xié)調和責權明確。
由于協(xié)調不暢,營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象,這一方面作為xx公司的領導,我有很大的責任。協(xié)調不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致,久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧,頗有些積重難返的感覺,好在知道了問題的嚴重性,我們正在積極著手這方面的工作,力求目標一致、簡潔高效。
但在營銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題,我認為營銷部的工作要有一定的權限,只履行銷售程序,問題無論大小都要請示甲方,勢必會造成效率低,對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響,這樣營銷部工作就會很被動,建立一種責權明確、工作程序清晰的制度,是我們下一步工作的重中之重。
三、關于會議。
會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內容,但是無論我們公司內部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想,這與我們公司在會議內容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關系的。現(xiàn)在我們想通過專題會議、領導層會議和大會議等不同的組織形式,有針對性的解決這一問題,另外可以不在會上提議的問題,我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好,這樣會更有利于問題的解決。
四、營銷部的管理。
前一階段由于工作集中、緊迫,營銷部在管理上也是就事論事,太多靠大家的自覺性來完成的,沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理,這潛伏了很大的危機,有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流,了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生。
以上只是粗略的工作總結,由于時間倉促會有很多不是之處,希望貴公司能給于指正,我們會予以極大的重視,并會及時解決,最后祝雙方合作愉快、項目圓滿成功。
燈具銷售顧問工作個人總結篇四
汽車銷售半年工作總結如何寫?主要是對20xx年xx月——xx月的工作進行一次全面的系統(tǒng)檢查,總評價,分析,分析成績、不足,經驗等,歸納出經驗教訓,提高認識,明確方向。然后根據(jù)實際情況再作出下半年的工作計劃。從事任何工作都必須有總結的能力,作為汽車銷售顧問,做好工作總結,有利于下一步計劃的實施。一般來說,汽車銷售顧問的半年工作總結包括以下幾個方面的內容。
作為汽車銷售顧問,必須對數(shù)據(jù)有極度的敏感性。因為,汽車銷售顧問不能脫離數(shù)據(jù),例如:銷售車的數(shù)量、業(yè)績數(shù)、和客戶談的價格、還有客戶的數(shù)量。甚至是挖掘潛在客戶的數(shù)量、拜訪客戶的數(shù)量、電話營銷的次數(shù)等。這些都是數(shù)字。
在寫總結時,關鍵是寫您上半年完成的業(yè)績情況,總任務目標是多少臺車,你一共銷售了幾臺車;總利潤是多少;單月銷量最高的是多少;以及你目前掌握的客戶數(shù)量有多少2016最新汽車銷售顧問工作總結工作總結。銷售顧問要懂得用數(shù)據(jù)來說話,用數(shù)據(jù)做總結,分析自己的優(yōu)勢和劣勢,找出對策。
對汽車銷售顧問來說,銷售技巧的總結能讓自己更深去了解自己。大多數(shù)銷售顧問在半年內都有一個質的進步,當然,這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點,還包括公司的培訓。
因此,在寫總結時,可以從幾個方面來寫。
1、自己對銷售技巧的總結、琢磨,可以結合讓你印象深刻的客戶來談。
2、參加公司的培訓,獲得的進步。
3、同事、上司的指點,獲得的進步。這些都是可以作為工作技能的總結部分。
所以,和其他部門的配合顯得非常重要??傊轰N售顧問的工作總結,既是對自身社會實踐活動的回顧過程,又是思想認識提高的過程。通過總結,可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認識,從而得出科學的結論,以便發(fā)揚成績,克服缺點,吸取經驗教訓,使今后的工作少走彎路,多出成果。
燈具銷售顧問工作個人總結篇五
感激這一年公司領導的照顧和栽培,接下來是我對今年工作做一個總結:
一、汽車銷售情景。
20年銷售x臺,各車型銷量分別為x臺;x臺;x臺;x臺;x臺。其中x銷售x臺。x銷量x臺較去年增長x。
二、營銷工作。
為提高公司的知名度,樹立良好的企業(yè)形象,在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時,把更多的客戶吸引到展廳來,搜集更多的銷售線索。
20__年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動x次,刊登報紙硬廣告x篇、軟文x篇、報花x次、電臺廣播x多次并組織汽車銷售顧問對已經購車用戶進行進取的回訪,經過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。
以上是對20__年各項工作做了簡要汽車銷售顧問總結。最近一段時間公司安排下我在進行了長時間的咨詢學習汽車銷售工作,俗話說的好三人行必有我?guī)?,在學習后本人結合以往工作經驗,取長補短,現(xiàn)對于20__年的工作計劃做如下安排:
1、詳細了解學習公司的商務政策,并合理運用,為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調與x公司各部門的工作,爭取優(yōu)惠政策、加強我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會,了解車輛銷售情景,安排日常工作,理解銷售人員的不一樣見解,相互學習。
4、汽車銷售顧問的培訓,每月定期4個課時的培訓學習,以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。
5、增設和發(fā)展二級銷售網點,制定完整的二級網點銷售政策,并派駐本公司汽車銷售顧問,實現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展,使我們的銷售工作更上一層樓。
最終,在新春到來之際,請允許我代表x專賣店全體汽車銷售顧問,感激公司領導和全體同事,在20__年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫忙。在此表示深深的'謝意。在20__年新的一年當中我們將繼續(xù)努力工作,虛心學習,以更好的成績來感激領導和各位的支持!
燈具銷售顧問工作個人總結篇六
作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質,高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個房地產市場的動態(tài),走在市場的前沿。經過這段時間的磨練,我已成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。
房地產市場的起伏動蕩,在這段時間,我積極配合公司的.員工,以銷售為目的,在公司領導的指導下,完成經營價格的制定。經過這次企業(yè)的洗禮,我從中得到了不少專業(yè)知識,使自己各方面都所有提高。
在總結和每周例會上,我不斷總結自己的工作經驗,及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,而且一期余房也一并售罄,這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場競爭中,占有一席之地。
在今后的工作里,自己決心認真提高業(yè)務、工作水平,為公司經濟的發(fā)展,貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到:加強學習,拓寬知識面;努力學習房產專業(yè)知識、物業(yè)專業(yè)知識和相關法律常識。加強對房地產發(fā)展脈絡、走向的了解,加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習。遵守公司內部規(guī)章制度,維護公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價值,力爭取得更大的工作成績。
燈具銷售顧問工作個人總結篇七
本站發(fā)布20xx銷售顧問個人工作總結范文,更多20xx銷售顧問個人工作總結范文相關信息請訪問本站工作總結頻道。
20xx銷售顧問個人工作總結范文
從10月5日開始進入公司,不知不覺中,三個月的時間一晃就過了,在這段時間里,我從一個對該行業(yè)產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的職業(yè)業(yè)務員,完成了職業(yè)的角色轉換,并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出,以下是一年的工作業(yè)務明細:
時間客戶數(shù)量金額(rmb)評估
備注
進入一個新的行業(yè),每個人都要熟悉該行業(yè)產品的知識,熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中,我學到了如何定位市場方向和產品方向,抓重點客戶和跟蹤客戶,當然這點是遠遠不夠的,應該不短的學習,積累,與時俱進。。
在工作中,我可以說,我沒有虛度,浪費上班時間,對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮,我相信我們會更好,俗話說:只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情,每個人都有其優(yōu)缺點,一旦遇到工作比較多的時候,容易急噪,或者不會花時間去檢查,也會粗心。工作多的時候,想得多的是自己把他搞定,每個環(huán)節(jié)都自己去跑,卻忽視了團隊的作用,所以要改正這種心態(tài),相信別人,相信團隊的力量,再發(fā)揮自身的優(yōu)勢:貿易知識,學習接受能力較好。不斷總結和改進,提高素質。
感謝公司的培養(yǎng),感謝我的上級對我們言傳身教的悉心指導,我一定會以積極主動,自信,充滿激情的心態(tài)去工作。
揮別舊歲,迎接新春,我們信心百倍,滿懷希望!
燈具銷售顧問工作個人總結篇八
汽車銷售半年工作總結如何寫?主要是對20xx年xx——xx月的工作進行一次全面的系統(tǒng)檢查,總評價,分析,分析成績、不足,經驗等,歸納出經驗教訓,提高認識,明確方向。然后根據(jù)實際情況再作出下半年的工作計劃。從事任何工作都必須有總結的能力,作為汽車銷售顧問,做好工作總結,有利于下一步計劃的實施。一般來說,汽車銷售顧問的半年工作總結包括以下幾個方面的內容。
作為汽車銷售顧問,必須對數(shù)據(jù)有極度的敏感性。因為,汽車銷售顧問不能脫離數(shù)據(jù),例如:銷售車的數(shù)量、業(yè)績數(shù)、和客戶談的價格、還有客戶的數(shù)量。甚至是挖掘潛在客戶的數(shù)量、拜訪客戶的數(shù)量、電話營銷的次數(shù)等。這些都是數(shù)字。
在寫總結時,關鍵是寫您上半年完成的業(yè)績情況,總任務目標是多少臺車,你一共銷售了幾臺車;總利潤是多少;單月銷量最高的是多少;以及你目前掌握的客戶數(shù)量有多少2016最新汽車銷售顧問工作總結工作總結。銷售顧問要懂得用數(shù)據(jù)來說話,用數(shù)據(jù)做總結,分析自己的優(yōu)勢和劣勢,找出對策。
對汽車銷售顧問來說,銷售技巧的總結能讓自己更深去了解自己。大多數(shù)銷售顧問在半年內都有一個質的進步,當然,這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點,還包括公司的培訓。
因此,在寫總結時,可以從幾個方面來寫。
1、自己對銷售技巧的總結、琢磨,可以結合讓你印象深刻的客戶來談。
2、參加公司的培訓,獲得的進步。
3、同事、上司的指點,獲得的進步。這些都是可以作為工作技能的總結部分。
所以,和其他部門的配合顯得非常重要??傊轰N售顧問的工作總結,既是對自身社會實踐活動的回顧過程,又是思想認識提高的過程。通過總結,可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認識,從而得出科學的結論,以便發(fā)揚成績,克服缺點,吸取經驗教訓,使今后的工作少走彎路,多出成果。
燈具銷售顧問工作個人總結篇九
許多有實力的'、老牌的經銷商就散落在燈具市場,這些老行家們大多是把門店當做一個窗口,而將主要的精力都放在接攬工程上,因此,由這些網點而發(fā)散出來的分銷渠道幾乎壟斷了上海中低端工程。
2、工程渠道。
照明行業(yè)從產品上來看即包括快速消費品,也包括工業(yè)品,從終端用戶上可分為民品和工程品。而快速消費品與工業(yè)品的渠道有所不同,因此照明行業(yè)的渠道也就較雜且廣,有批發(fā)渠道、替換渠道、零售渠道、工程渠道、oem渠道等等.
工程渠道走量大,利潤較高。但是工程渠道對燈具中間商的實力要求也很高,其中最主要的一條要求就是其資本實力,由于大多數(shù)燈具生產商要求現(xiàn)款現(xiàn)貨,而工程上卻要壓款,這就需要中間商墊款,且工程上的回款十分艱難,因此一般的能夠做起工程的中間商也就較少;其次是對中間商人脈攻關實力的要求,由于工程渠道環(huán)節(jié)繁多,除了廠家和經銷商以外,還有甲方、建筑設計院、房地產開發(fā)商、招投標公司、建筑公司、監(jiān)理公司、裝飾裝修公司……,環(huán)節(jié)的繁多,意味著人脈投入及維護成本的增加。
飛利浦、歐斯朗、索恩等國際一線品牌,由于其知名度、認識度較高,是約定俗成的甲方指定產品和乙方推薦產品,因此這些一線品牌就可以登堂入室,直接攻關甲方或乙方,由上而下的切入;而二、三線品牌攻關的切入點就較靈活多變,一般要綜合涉及燈具的合同方式、標的的大小、甲乙雙方的談判能力、中間商實力等等而定,由于影響決策的因素多,無形中就增加了中低檔燈具中間商的投入。
3、批零渠道。
民品批零渠道一般都是以門店、連鎖專柜經營為主,而格柵燈等工品的批零商則主要聚集在專業(yè)的燈具市場,只有松下格柵燈在大型的家居裝潢市場如百安居、歐尚等也設有專柜。
批零商大多為私營老板,尤以夫妻店為甚,大多是“女主內,男主外”——老板娘坐在店里照看門店零售生意,老板則外出招攬工程或批發(fā)生意。由于私營企業(yè)最大的特點就是唯利是圖,所以燈具市場中的批零商的品牌的忠誠度不高,大多數(shù)都是經營著多個品牌,更有甚者是那個賺錢、那個好賣就賣那個,且在燈具市場中調貨也非常方便。
4、替換渠道。
民品走替換渠道較多一些,如光源等,工品燈具的替換主要是來自于大型的物業(yè),如劇院、學校、體育場館、市政照明等,大型的物業(yè)對替換的品牌要求也較高,對一些沒有實力進行招投標來競爭的某某品牌的中間商,替換是切入大型工程的有效途徑。
照明燈具行業(yè)在房地產下滑和金融風暴中,正受到莫大的影響。這個時候的渠道銷售需要的是“兩手都要硬”的策略:
1、產品出手質量硬。
研發(fā)差異化產品,順應國家對節(jié)能燈具的政策,積極開發(fā)嚴控生產,這樣,產品在激烈的市場競爭中才能有立足之本,方可立足于市場并具備競爭力。
2、渠道建立手段要硬。
連鎖加盟。這個渠道建立團隊必須由市場研究,營銷經理等骨干組合。一邊在各地進行選址的同時了解終端消費習慣和趨勢及需求規(guī)模,及時調整生產進度。
政策過硬。該支持的廣告必須達到預期廣告效果,該支持的企業(yè)和產品的形象也必須要一致。
服務過硬。當今的營銷市場,服務不再是在銷售之后,要在競爭中脫穎而出,服務必須是在銷售之前。
素質要硬。業(yè)務素質的問題,我想不用我在這里說了吧。如果這個問題都要我說那就難堪咯。
3、隱形渠道。
隱形渠道的建立,三個必須:
(1)必須提供優(yōu)質的產品。
(2)必須提供良好的信用。
(3)必須提供快捷、專業(yè)、全免的服務。
隱形渠道建立的對象。
(1)建筑工程公司。
(2)園林規(guī)劃建筑公司。
(3)市政建設公司。
(4)建筑工程行業(yè)協(xié)會等等。
渠道建立策略:以戰(zhàn)略聯(lián)盟為高度。參與解決工程中照明方案的制定與實施。提供科學合理的照明布局、實施效果、預警機制等方案。并根據(jù)本企業(yè)的承受能力,有償+無償提供類別服務。
合作必須是輕松、愉快的。只要能在實質上解決合作對象的問題,就是長期捆綁合作的先決優(yōu)勢。
終端必須要健康,所以終端建設就是渠道暢通的前提條件。二級市場要設專門店;三級市場要設專賣區(qū)。
1、二級市場專門店的建設。
統(tǒng)一專門店裝修形象和政策。以市為單位,每個市內建設10家專門店。以縣為單位,每個縣城建設3家專賣區(qū),部分發(fā)展到鄉(xiāng)鎮(zhèn),啟動千店工程。
2、零售終端門頭廣告的制作。
所有的零售終端都做好門頭廣告,門頭廣告制作及安裝當?shù)鼗?,取消原來的廠家統(tǒng)一噴繪,再發(fā)到當?shù)匕惭b的模式。
3、分銷商及終端促銷。
(1)促銷方案突出分銷商和終端的促銷。
(2)分銷商的銷量增長自認就促進了代理商的銷量增長。廠方不但解決了淡季庫存等問題,而且網絡在淡季得到了縱深發(fā)展。
4、終端建設人員職責重點。
代理商溝通與拓展。
(1)原有大客戶的理念溝通后,合乎條件的配備商務代表協(xié)助其開展工作。
(2)重點放在空白市場的開拓:
a、可先由公司走貨適當時期轉給大客戶處走貨,大客戶低利潤調貨,為成立物流中心做前期的準備。
b、適當降低合作條件。
(3)建設一到兩個樣板終端。
(4)日常工作:
分銷商拜訪:不少于(_—_萬元/月)1次拜訪/月加1次電話拜訪/月;。
分銷商拜訪:不少于(_—_萬元/月)2次電話拜訪/月加1次拜訪/季度;。
5、終端形式與支持標準。
a類終端(品牌店)。
1、適合對象:適用于1,2,3級市場。
2、產品配置:以燈飾為主,綜合銷售光源電器,工程燈具,電工浴霸,戶外產品。
3、店面裝修:專銷、獨立門面、形象墻、天花。
4、補貼標準:150平米—300平米,按50元每平米補貼,最高補貼1萬元;店面展示面積大于300平米,按每平米70元補貼,最好3萬元。
b類終端(商照專門店)。
1、適合對象:適用于1,2,3級市場的一級經銷商和核心分銷商。
2、產品配置:以燈具產品、光源電器流通類為主,綜合銷售燈具產品、戶外產品等。
3、店面裝修:專銷、獨立門面、形象墻、天花、店招。
5、店面改造需要提前申請并經批準。
c類終端(純零售店)。
1、適合對象:適用于1,2,3級市場同城分銷和2,3級經銷商和核心分銷商。
3、店面裝修:店內專銷、獨立區(qū)域、形象墻、天花。
1、經銷商利潤。
省代理提供面價,經銷商打折出售,利潤由經銷商自行控制。省代理每年制定一定金額的任務,完成任務以及超額任務給與0.8%—1%的返利獎勵。
2、渠道經理薪金。
要求:連續(xù)三個月完成規(guī)定任務才能拿到全薪,獎金為超出任務銷售金%額的0.2。每個月的任務為年任務的12分之一。第一次未完成任務扣100,第二次扣200,第三次扣300,第四次扣除全年獎金。
3、工程業(yè)務員薪金。
要求:每位工程業(yè)務員下轄三個市,完成既定任務可拿全薪,獎金為超出任務銷售金額的0.2%.每個月的任務為年任務的12分之一。第一次未完成任務扣100,第二次扣200,第三次扣300,第四次扣除全年獎金。
1、廣告投放方式。
(1)專業(yè)媒體。
(2)家居類雜志。
(3)地產類雜志。
(4)財經媒體。
(5)知名網站。
(6)電視。
(7)戶外廣告。
(8)專業(yè)市場。
2、預算。
其中1-6項多由總公司統(tǒng)一安排,7-8項由代理商申請,經總公司批復后發(fā)放。全年省代理宣傳預算大概是前年1.5%左右的回款金額作為本年度的宣傳預算。
燈具銷售顧問工作個人總結篇十
回首20××年,有太多的美好的回憶,20××年本人來到長京行工作,但是惟有20××年這一年的學習,讓我深深的感受到了自己進步,但還是存在不少問題,在處理問題以及工作的方法上也有不足,但是我相信在領導的幫助與鼓勵下,我一定會擁有更美好的明天。
在銷售顧問崗位上,首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的曹經理,我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷售部門已經工作了一年多,但對銷售經驗以及工作信心非常缺乏,我的工作可以說是很難入手。20××年初,我都是在曹經理的帶領下幫助下進行客戶談判、分析客戶情況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他,所以基本上是4月份本人的銷售業(yè)績及能力才有所提升。
銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始,每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多,那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多,那么我和別人比服務。
重點客戶的開展。我在這里想說一下:我要把b類的客戶當成a類來接待,就這樣我才比其他人多一個a類,多一個a類就多一個機會?;卦L,對客戶做到每周至少二次的回訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的,首先要集中精力去做一個客戶,只有這樣才能有收效,等重點客戶認可了,我再將精力轉移到第二重點客戶上。
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自己銷售業(yè)務的開展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,并積極學習、盡快提高自己的銷售技能。
今年,我將一如既往地按照公司的要求,在去年的工作基礎上更加努力,全面開展20××年度的工作?,F(xiàn)制定工作劃如下:
一、對于老客戶,和固定客戶,要經常保持聯(lián)系,好穩(wěn)定與客戶關系。
二、因北京限購令的開始買車需搖號,所以要更加珍惜客戶的資源。
三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式的銷售方式。
1、每月應該盡最大努力完成銷售目標。
2、一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。
3、要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能再有爆燥的心態(tài),一定要本著長京行的服務理念愛您超您所想這樣的態(tài)度去對待每位進店客戶。
5、要不斷加強業(yè)務方面的學習,多看書,上網查閱相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。
6、和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務技能。
7、為了今年的銷售任務我要努力完成任務,為公司創(chuàng)造更多利潤。
燈具銷售顧問工作個人總結篇十一
一年的工作已接近尾聲,作為剛結束試用期的我,在公司領導和同事的指點幫助下,基本能夠獨立完成本職工作,現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結:
剛到房產時,我對房地產方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下,我很快了解到公司的性質及房地產市場。作為銷售部中的一員,我深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質,高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個房地產市場的動態(tài),走在市場的前沿。經過這段時間的磨練,我已成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。
看似簡單的工作,更需要細心與耐心。在我的整個工作中,提供各類銷售資料,平凡單調的工作成為了銷售助理的奠基石。通過管理這些資料,讓我從生疏到熟悉,進一步了解公司的房地產項目及相關客戶等工作內容。剛開始由于對房地產知識掌握的不熟悉,常常在接聽客戶電話時,讓我措手不及,銷售部是對外的形象窗口,我們回答客戶的每一個問題,都跟公司的利益息息相關,每說一句話都要為公司負責,為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面,我深感經驗不足,部門領導和同事都向我伸出了援助之手,給了我很多好的建議和幫助,及時化解了一個個問題。每接待一次客戶后,還要善于總結經驗和失誤,避免同一類差錯的再次出現(xiàn),確保在下次工作中有新的提高。
隨著工作的深入,現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作,電話拜訪、催款是一門語言藝術,這不僅需要好的表達方式,還需有一定的經驗。俗話說:“客戶是上帝”,招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務,在客戶心理樹立好公司形象。
就總體的工作感受來說,我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。
總之,四個月來,我雖然取得了一點成績,但離領導的要求尚有一定差距。今后,我將進一步加強學習,扎實工作,充分發(fā)揮個人所長,為公司再創(chuàng)佳績作出應有的貢獻。
燈具銷售顧問工作個人總結篇十二
目前l(fā)ed室內照明在國內來說還是一個新興的行業(yè)。是一個朝陽產業(yè),在國內對led行業(yè)了解的人并不多,對led燈了解的人就更少。市場前景雖然廣闊,但是目前推廣起來存在不少困難。
主要現(xiàn)狀表現(xiàn)在:一是行業(yè)不成熟。還不能達到家喻戶曉的地步,市場還屬于普及培育發(fā)展階段;二是目前用于照明led燈開發(fā)成本比較高,主要是流明/瓦開發(fā)成本高。市民對價格非常敏感?;趯Ρ绕胀▊鹘y(tǒng)光源的成本來說,覺得led的價格偏高。三是目前國內led燈技術不夠成熟,產品參差不齊,所使用的芯片各異。導致價格沒有統(tǒng)一的標準,國外的芯片技術普遍要高于國內的技術。
所以目前投資于led照明需要用長遠的眼光對待,不能急功近利,需要有足夠的信心和耐心。篤志于共同的事業(yè),鍥而不舍,持之以恒,才能穩(wěn)步發(fā)展。
目前很多投資于led產業(yè)的人來說,尤其是投資于led照明行業(yè)的人來說,對led照明未來的發(fā)展前景都是非常看好的,無論從產品的環(huán)保價值、節(jié)能價值、使用壽命價值都非常看好。但是產品雖好,但目前是推廣銷售起來卻四處碰壁,找不到方向,很茫然。從開始投資時的信心滿滿,到經過市場實際推廣后的問題種種產生進退兩難的抉擇。所有這一些,其實都是屬于正常的情況。led燈取代傳統(tǒng)的燈不是一朝一夕就能完成的,是一個從了解認識到逐步推廣再到普遍接受這樣一個過程也就是以點帶面的過程。所以很多投資者沒有一個客觀的認識。對整個行業(yè)的現(xiàn)狀了解的很少。在實際的市場運作中沒有建立起良好的銷售推廣思路?;谶@種情況特提出幾點意見參考!
第一:具備專業(yè)的產品知識
萬丈高樓平地起,沒有扎實的功底,再優(yōu)秀的銷售人員都只能霧里看花,水中望月。在消費者還需要引導的led行業(yè),如果作為銷售人員的我們都不夠專業(yè)的話,那可真的有點說不過去了。因為在大多數(shù)消費者還不懂得如何來選燈,怎么才能制造最佳照明效果的時候而且更加節(jié)能,銷售員的引導作用就顯得至關重要。在市場上,我還聽到有人跟顧客這樣介紹產品,“我們的燈夠亮”“我們的產品質量最好”“我們的售后服務最好”“我們的價格最低”,聽到這些話的時候,我很氣憤。畢竟燈的核心價值在于高節(jié)能,使用壽命長及環(huán)保,而不是簡單的物理性能的對比。
當自己的產品價格比人高很多的時候,如何說服客戶?
第二:市場定位要準確。
led照明燈目前不是一個人人都了解的產品,很多人對led半導體是什么都不清楚,對產品的性能持觀望態(tài)度。led燈相對傳統(tǒng)光源來說價格高是目前的缺點所在。所以我們要找到適合自己發(fā)展的空間。什么是我們的目標群體。當然最好先找用電大戶,照明時間長的地方入手或者需要led燈起到很好效果地方入手,先價值后價格的方式介紹產品,往往他們對價格來說相對來說敏感度會降低。他們或者更在意長期的節(jié)能效果,在意燈給他們帶來不一樣的效果。這樣更有利于產品推廣和銷售。
第三:充分合理利用各種資源。
自己的手頭關系,國家的優(yōu)惠政策,采用靈活的合作模式。直接銷售、試用后再銷售,租用。分配節(jié)省電費燈方式。
第四:在照明行業(yè),你如果僅僅知道產品是由什么材質構成的,有哪些優(yōu)點和利益點顯然是不夠的。
你還得知道如何給顧客進行燈光設計,怎么達到最理想的照明效果,從而制造一個和諧舒適
的光環(huán)境。賣服裝的常常會告訴顧客服裝要怎樣搭配才更有品位,開餐館的也經常會提醒食客要怎么葷素搭配才能吃得更開心,所以,引導顧客消費,成交的可能性要遠遠大于簡單的產品介紹。要把照明設計融入實際銷售中,提升產品的附加價值客戶才會覺得物有所值??梢云鸬娇头a品價格高的略勢。
第五、用心打動顧客
做銷售更多地是靠你的專業(yè)精神還是你與顧客的深入溝通,這可是一個值得探討的大問題。我想說的是,想把你所知道的產品知識一股腦地灌輸給顧客并讓他接受,很難。想想一下,那些專業(yè)的名詞術語對于一個對光對照明一無所知的人來說是多么晦澀,舉個例子,節(jié)能燈分有橋和無橋的吧,外行的人誰知道無橋是什么意思呢。顯然,他也不需要知道,他只要知道照明效果就行了,就象我們買了臺電視是為了觀看而不需要研究電視是怎么構成的。 要提高成交效率,最直接的辦法就是用心打動顧客,而不是靠嘴巴說服顧客。打動一個人容易說服一個人難。那個笑話是怎么說來著? “錢袋離心近,離腦袋遠”,所以打動顧客的心也就打開了客戶的錢袋。
1、中高檔專專賣店、商場等室內商業(yè)氣氛照明
led光源節(jié)能環(huán)保、無紫外線,迎合了某些商家展示個性化光環(huán)境的心理,成了一些商家針對某些特殊產品展示的首選光源;它全光譜的色彩范圍很適合烘托專賣店和商場的氣氛,led光源在局部照明、重點照明和區(qū)域照明方面的優(yōu)勢,能營造出其他傳統(tǒng)照明電光源所無法比擬的高質量光環(huán)境,非常適合商業(yè)照明領域。這時候,價格成了次要考慮的因素。
2、娛樂場所、美容院照明
led集成光源全彩易控,可以創(chuàng)造靜態(tài)和動態(tài)的照明效果,從白光到全光譜的任意顏色,渲染出一種強烈的娛樂氣氛來,led的出現(xiàn)給這類空間環(huán)境的裝潢設計開啟了新的思路。
3、酒吧、咖啡廳等休閑場所的氣氛照明
led光源體積小,固態(tài)發(fā)光,給了燈具生產商無限的發(fā)揮空間,可以專業(yè)制作各式不同風格的led燈具,而led全光譜的任意顏色和動靜態(tài)的照明效果讓它的裝飾性和制造情調的功能在這一類場所表現(xiàn)得淋漓盡致。
4、博物館、美術陳列館等專業(yè)場所的照明
博物館、美術陳列館等場所屬于對照明環(huán)境要求較高的特殊場合,其展示物品的特殊性要求照明光源不含紫外線,沒有熱輻射。led是冷光源,光線中不含紫外線,完全可以滿足博物館、美術陳列館對照明的特殊要求。
6、酒店、賓館照明
酒店、賓館的照明運用led產品,或是在大堂,或是在客房,給顧客帶來一種不一樣的感受,除了節(jié)約能源之外,還能盡顯豪華和溫馨,對業(yè)主而言,led營造的個性化的光環(huán)境可以充分的彰顯企業(yè)的實力 。
7、會議室、多功能廳照明
智能化控制的led灰度可調,可以依據(jù)會議內容的不同調整會議室或多功能廳的照明環(huán)境,嚴肅或是活潑可以自由設定,led智能化照明可以滿足不同會議主題對光環(huán)境的需求。
9、起居室和家庭影院照明
一、銷售市場
led燈飾銷售市場有以下幾個特點:
1. led燈飾產品目前終端銷售市場上僅局限于有限的品種:手電筒、臺燈、小夜燈、頭燈、露營燈。其中,除led手電筒在多數(shù)超市的貨架上都有供應外,其它品種僅于部份超市和專營店有售。而led臺燈,由多顆普通高亮led組成,其亮度有限,基本上不能用作閱讀照明。
2. 以上在市場有售的品種的價格與傳統(tǒng)的燈具相比,差異并不明顯。所以才得以快速進入終端銷售市場。
3. 銷售人員對led燈飾產品并不十分了解。多數(shù)普通消費者對led更是一無所知。不同市場內所銷售的產品其本上都是來于相同的一兩個品牌。可見,是少數(shù)的制造商努力的結果,而消費者只是非常被動接受有限的信息。
4. 當提到高功率led射燈和其它照明類燈飾時,多數(shù)國內銷售人員并沒表現(xiàn)出特別的興趣,對其價格反應強烈,認為不可以接受。
二、供應市場
通過對10多家led生產廠家的明查暗訪,對led燈飾的供應市場分析,有以下幾個特點:
1. 目前幾乎所有的led生產廠家都以外銷為主導,內銷幾乎為零。 其中外銷部份,又以美國市場為主導,其次是歐洲市場。幾它市場份額非常少。
2. led生產廠家的led燈飾產品的種類主要有:高功率led射燈,高功率par系列射燈, 普通高亮led球泡燈,led光條和模組,led彩虹燈,普通高亮led臺燈,其中高功率led射燈最為熱門,幾乎所有l(wèi)ed燈飾廠家都生產。有1x1w,3x1w, 1x3w. 價格平均約在單顆1w或3w usd 9.0-12.00, 三顆1w usd 13.0-15.0. 各個廠家的產品外形差異很小,但品質差異很大。
3. 國內廠家所選用的芯片主要有:seoul(korea), edison(taiwan), cree(usa), luxeon(usa), prolight(taiwan), handson (china)
4. 雖然這兩年,出口銷售額逐年上升,但是,基本上訂單量都不是很大。還未進入到大規(guī)模生產的狀態(tài)。
5. 國內廠家數(shù)量近兩年急速上升。競爭的日益加劇,同時由于產品缺乏差異化,使整個行業(yè)提前進入到價格競爭的階段。
三、消費者
但是,部份新建的廣場、小區(qū)、公共活動場所,可以看到led埋地燈和led投影燈。但是,led埋地燈經??梢姷揭蚍浪阅懿粔蚨a生水汽凝結于玻璃罩上,部份甚至不能正常點亮。而led投影燈因led亮度不夠,所產生的投影效果非常有限。壽命問題和亮度問題是困擾消費者的兩大問題。
而建筑物的外墻裝飾燈、輪廓燈和橋梁裝飾燈,對led的使用非常廣泛。幾乎所有新建的景觀裝飾工程都是以led為主體,色彩絢麗,變化多樣,有非常好的效果。
四、市場機會分析
結合供應市場與銷售市場的特點,對目前的國內市場的整體狀況分析如下:
雖然在led裝飾領域,led所具有的特點是其它材料無法替代的,已經基本上得到認可. 但在led普通照明領域,目前雖然業(yè)內人士對其充滿的期待,但最終消費市場仍處理于一個啟蒙的階段,特別是對普通消費人群來講,要想讓led燈走進千家萬戶還需要一個較長的過程。價格因素將成為國內消費的一個首要瓶頸,目前就mr16射燈來說, 按目前的成本計算,最終到消費者手中的價格將在rmb 100以上,而一個普通的mr16鹵素燈價格不過rmb的8元左右.若不能將其價格降至傳統(tǒng)燈飾2-3倍以內,這種替代恐怕將很難實現(xiàn)。必竟中國仍處于粗放經濟時代,節(jié)能與環(huán)保的意識還很薄弱。
散熱,成本非常高。且將來發(fā)光效率越高,散熱部件的成本會隨之增長。 3)led光學透鏡由于行業(yè)技術保密,僅少數(shù)廠家生產,使得價格也居高不下。
燈具銷售顧問工作個人總結篇十三
戶也是日積月累,同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可,并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。
但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處:
第一:溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔,說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
第二:針對已經合作的客戶的后續(xù)服務不到位??粗约撼晒蛻袅柯嗥饋?,雖然大的客戶少之又少,但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶,并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。
第三:客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季,對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納,而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子,日積月累,需要自己用心的去經營,否則怎么結出勝利的果實呢。
第四:開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶,而自己真正找的客戶很少,這點值得自己好好的深思一下,有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶,因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。
第五:當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候,不善于主動請教領導,并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn),我會在今后的工作當中加以改進,有句話說的話:聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人,所以同樣的錯誤我不會再犯,并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監(jiān)督我。
一個人有錯誤不怕,怕的是不知道改正,而我就要做一個知錯就改,并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。
燈具銷售顧問工作個人總結篇十四
不知不覺中,20x已接近尾聲,加入x房地產發(fā)展有限公司公司已大半年時間,這短短的大半年學習工作中,我懂得了很多知識和經驗。20x是房地產不平凡的一年,越是在這樣艱難的市場環(huán)境下,越是能鍛煉我們的業(yè)務能力,更讓自己的人生經歷了一份激動,一份喜悅,一份悲傷,最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說從一個對房地產“一無所知”的門外人來說,這半年的時間里,收獲額多,非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導,現(xiàn)在已能獨立完成本職工作,現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結。
一、學習方面。
學習,永無止境,這是我的人生中的第一份正式工作,以前學生時代做過一些兼職銷售工作,以為看似和房地產有關,其實我對房產方面的知識不是很了解,甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候,對于新的環(huán)境,新的事物都比較陌生,在公司領導的幫助下,我很快了解到公司的性質及房地產市場,通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內涵以及職責,并且深深的喜歡上了這份工作,同時也意識到自己的選擇是對的。
二、心態(tài)方面。
剛進公司的時候,我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓,開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后,回頭再來看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜,更加趨于成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下,我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線,感觸最深的就是,保持一顆良好的心態(tài)很重要,因為我們每天面對形形色色的人和物,要學會控制好自己的情緒,要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。
三、專業(yè)知識和技巧。
在培訓專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間,由于初次接觸這類知識,如建筑知識,所以覺的非常乏味,每天都會不停的背誦,相互演練,由于面對考核,我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人,我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手,都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過,現(xiàn)在回過頭來想一下,進步要克服的困難就是自己,雖然當時苦累,我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的,這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學習一些實時房地產專業(yè)知識和技巧,這樣才能與時俱進,才不會被時代所淘汰。
四、細節(jié)決定成敗。
從接客戶的第一個電話起,所有的稱呼,電話禮儀都要做到位。來訪客戶,從一不起眼的動作到最基本的禮貌,無處不透露出公司的形象,都在于細節(jié)??此坪唵蔚墓ぷ鳎鋵嵏枰毿暮湍托?,在整個工作當中,不管是主管強調還是提供各類資料,總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中,兩位專案也給了我很多建議和幫助,及時的化解了一個個問題,從一切的措手不及到得心應手,都是一個一個腳印走出來的,這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。
有時缺乏耐心,對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實,對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶感覺更加貼心,才會有更多信任。對客戶關切不夠。有一些客戶,需要銷售人員的時時關切,否則,他們有問題可能不會找你詢問,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,這樣,我們就會對他的成交喪失主動權。所以,以后我要加強與客戶的聯(lián)絡,時時關切,通過詢問引出他們心中的問題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機,操控全局,而且還可以增加與客戶之間的感情,增加客帶的機率。
五、展望未來。
20x這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年,但不管有多精彩,他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中,我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,此外還要廣泛的了解整個房地產市場的動態(tài),走在市場的最前沿。俗話說“客戶是上帝”,接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務,在客戶心理樹立良好的公司形象,這里的工作環(huán)境令我十分滿意,領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作,讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯??傊谶@短短半年工作時間里,我雖然取得了一點成績與進步,但離領導的要求尚有一定的差距。
今后我將進一步加強學習、踏實工作,充分發(fā)揮個人所長,揚長補短,做一名合格的銷售人員,能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地,為公司再創(chuàng)佳績做出應有的貢獻!
燈具銷售顧問工作個人總結篇十五
不知不覺中,20xxx已接近尾聲,加入x房地產發(fā)展有限公司公司已大半年時間,這短短的大半年學習工作中,我懂得了很多知識和經驗。20xx是房地產不平凡的一年,越是在這樣艱難的市場環(huán)境下,越是能鍛煉我們的業(yè)務能力,更讓自己的人生經歷了一份激動,一份喜悅,一份悲傷,最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說從一個對房地產“一無所知”的門外人來說,這半年的時間里,收獲額多,非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導,現(xiàn)在已能獨立完成本職工作,現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結。
學習,永無止境,這是我的人生中的第一份正式工作,以前學生時代做過一些兼職銷售工作,以為看似和房地產有關,其實我對房產方面的知識不是很了解,甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候,對于新的環(huán)境,新的事物都比較陌生,在公司領導的幫助下,我很快了解到公司的性質及房地產市場,通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內涵以及職責,并且深深的喜歡上了這份工作,同時也意識到自己的選擇是對的。
剛進公司的時候,我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓,開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后,回頭再來看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜,更加趨于成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下,我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線,感觸最深的就是,保持一顆良好的心態(tài)很重要,因為我們每天面對形形色色的人和物,要學會控制好自己的情緒,要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。
在培訓專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間,由于初次接觸這類知識,如建筑知識,所以覺的非常乏味,每天都會不停的背誦,相互演練,由于面對考核,我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人,我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手,都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過,現(xiàn)在回過頭來想一下,進步要克服的困難就是自己,雖然當時苦累,我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的,這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學習一些實時房地產專業(yè)知識和技巧,這樣才能與時俱進,才不會被時代所淘汰。
從接客戶的第一個電話起,所有的稱呼,電話禮儀都要做到位。來訪客戶,從一不起眼的動作到最基本的禮貌,無處不透露出公司的形象,都在于細節(jié)??此坪唵蔚墓ぷ?,其實更需要細心和耐心,在整個工作當中,不管是主管強調還是提供各類資料,總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中,兩位專案也給了我很多建議和幫助,及時的化解了一個個問題,從一切的措手不及到得心應手,都是一個一個腳印走出來的,這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。
有時缺乏耐心,對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實,對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶感覺更加貼心,才會有更多信任。對客戶關切不夠。有一些客戶,需要銷售人員的時時關切,否則,他們有問題可能不會找你詢問,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,這樣,我們就會對他的成交喪失主動權。所以,以后我要加強與客戶的聯(lián)絡,時時關切,通過詢問引出他們心中的問題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機,操控全局,而且還可以增加與客戶之間的.感情,增加客帶的機率。
20xx這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年,但不管有多精彩,他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中,我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,此外還要廣泛的了解整個房地產市場的動態(tài),走在市場的最前沿。俗話說“客戶是上帝”,接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務,在客戶心理樹立良好的公司形象,這里的工作環(huán)境令我十分滿意,領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作,讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯??傊?,在這短短半年工作時間里,我雖然取得了一點成績與進步,但離領導的要求尚有一定的差距。
今后我將進一步加強學習、踏實工作,充分發(fā)揮個人所長,揚長補短,做一名合格的銷售人員,能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地,為公司再創(chuàng)佳績做出應有的貢獻!
燈具銷售顧問工作個人總結篇十六
作為一個汽車銷售接觸的人很多,每天要溝融的人更多,為了能夠取得好成績,為了能夠有更多的客戶,我每天都會打很多電話,簡短詢問客戶有沒有購買的需要,如果有這這方面的銷售需要,就是我們的真是客戶,能夠為我們帶來價值,為了溝通,每天至少兩百個電話,沒有好的客戶就海選,通過一個個電話去試,雖然收效甚微,但是卻也讓我積累了經驗,有了閱歷和發(fā)展,對我來說這就是一個改變,并且我會盡可能的加客戶的微信,發(fā)一些汽車資訊,讓客戶看到我的信息,當然我不會私下里面發(fā),而是會通過朋友圈展示自己的工作,通過工作展示。
很多客戶都是這樣一點點的影響慢慢變成我的客戶,我知道買車不是現(xiàn)在就會買的,很多人買車都會在需要的時候買,我要做的就是把這個時間縮短,同時及時的推出我們銷售的車輛品類和質量,只要有客戶在我下面回復,我就會去主動的與客戶溝通,做好銷售,做好渠道避免發(fā)生意外,避免出現(xiàn)任何的差錯。對待每一個客戶我用百分之兩百的誠心去善待他們用自己的真誠去感謝他們,把每一個努力都放在了手心,把每一份堅持都做到了,從不會輕易的放棄工作。因為做銷售就是要這樣做。
我曾經也在大街上發(fā)過名片為了找到更多的客戶,各種渠道我都試過,然后尋找最后的結果如果有結果我就會選擇其中的一個而不會輕易反而放棄任何一個肯能的機會,因為我知道只要有機會就是我們的機會,只要努力沒有做不到的,現(xiàn)在沒有結果沒有收獲只是沒有努力做到,在這個過程中很多人被一時的困難所嚇倒,被一時的阻礙所影響,不知道如何繼續(xù)下去,不知道如何堅持下去,成為了我們工作的阻礙,因為我堅持所以才會有后來的成績。
沒有人天生就是天才,都是通過后天努力,后天思考,每一個成功之人,都是愿意思考總結經驗的人,做銷售要的是頭腦靈活,要的是能夠隨機應變,及時應對各種場合能夠接受各種各樣的客戶刁難,一步步走出來,從而取得好成績,這就是真正的銷售,雖然想要及時取得好成績,可能要一段時間堅持下去總會有結果,總會得到最后的回報。不被一時的云霧遮蔽雙眼,不被一時的困難嚇倒而沮喪,堅持總會有收獲,哪怕厚著臉皮也要爭取到最后的機會,這是我的銷售。
燈具銷售顧問工作個人總結篇十七
本人進入公司一直從事銷售工作,積累了豐富的銷售經驗和管理經驗。在公司領導的關心和支持以及同志們的協(xié)助下,今年營銷部汽車銷量同比增長了40%,出色的完成了各項銷售、管理工作,和領導交辦的各項任務,為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻。我本人也做了大量的工作,得到了公司領導的肯定和同志們的信任。現(xiàn)對本年度工作情況進行以下總結。
一、自我學習、發(fā)展、塑造。
本人大學畢業(yè)進入企業(yè),從事了兩年的銷售內勤工作,而后公司成立營銷公司,我從基層調到營銷公司,從事銷售部經理的工作,入職后,我首先自己在學習產品知識、行業(yè)情況熟悉、本公司汽車銷售發(fā)展定位、營銷模式等方面努力探索,在工作期間為了提升銷售公司的管理水平,開發(fā)了公司的第一代銷售管理軟件系統(tǒng),從銷售的訂單接收到車輛出廠,驗收,車款的回籠等完整的銷售流程通過電腦軟件進行管理,節(jié)約了資源,提高了效率,管理水平大大提升。
作為企業(yè)中層領導,我深深地體會到,要想做好本職工作,必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認為,只有認真執(zhí)行公司董事會文件,服從公司領導,才能排除一切干擾,戰(zhàn)勝一切困難,干好銷售與管理工作。為此我認真學習公司下發(fā)的各種文件精神,并在實際工作中不斷加以運用和實踐,實事求是,扎實工作。做好自己分管的工作,在工作中,我堅決貫徹執(zhí)行董事會和公司領導的各項指示、規(guī)定。時刻不放松學習,始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。
二、重視團隊的力量。
"獨木不成林"這是我工作以來一直信奉的明理,所以在帶團隊的這幾年中,我一直在培養(yǎng)、發(fā)展合適的銷售團隊。通過團隊有效的結構設立、組合,各輝其職,為完成共同的目標一起去努力,以實現(xiàn)個體所不能達到的績效。于是為了公司在汽車市場有好的業(yè)績發(fā)展,我傾力打造和完善我們的營銷團隊。公司領導也非常重視我們的團隊建設,我們團隊網絡也逐漸發(fā)展起來。人心齊,泰山移。我相信隨著時間的推移和團隊的完善建設,我們的銷售業(yè)績會一步步獲得強有力的提高。
三、重視執(zhí)行力。
為完成預定目標,沒有好的執(zhí)行力是很難去完成的,但好的執(zhí)行力是需要一套完成的工作內容、流程、考核措施等系統(tǒng)指標的。因此我一直在做努力。今年初我們針對車輛銷售、市場調查、市場開發(fā)、市場滲透、反饋客戶需求信息、同業(yè)信息提供以及分銷商管理等工作制定了工作目標及考核措施,并取得了實效。我要感謝公司銷售及售后服務部的所有同事。在他們的理解、支持、配合下,我們先后完成了銷售人員、代理銷售商、行業(yè)用戶等銷售的合同規(guī)范管理工作。
我們配備專門的人員對銷售各個環(huán)節(jié)進行業(yè)務輔導,并在公司各部門的大力配合下,使業(yè)務在國內市場進一步擴大。但是,在汽車營銷管理過程中有些成效還沒有達到預期效果,所以我們還要在今后的工作中盡力去完善,以確保團隊的執(zhí)行力能順暢的執(zhí)行下去,從而使大家工作盡職盡責,都圓滿的完成公司制定的計劃指標,使公司的業(yè)務快速增長。
四、存在的缺點和不足。
經過多年的努力,我在工作上取得了一些的成績,但是我也清醒地看到我身上存在的缺點和不足:一是工作紀律不夠嚴格,袒護縱容部下員工;二是我們銷售激勵機制有待于完善與加強;三是銷售及售后服務工作需要提高,員工素質需進一步加強;四是自己的模范作用還不夠,今后工作中都要注意;五是在如何調動員工的積極性與創(chuàng)造性,自己還需加強學習和鍛煉;六是與公司相關部門及領導溝通的太少。以上在管理工作中有有待改進。
五、今后的設想。
首先要優(yōu)化部門架構,銷售工作的順利開展是需要不同崗位職責的人來共同完成的,我們要建立健全銷售員、技術支持、銷售助理、市場策劃、售后服務等崗位人員。人員結構要不斷完善,每人的崗位職責更明晰、分工更明確、更專業(yè),銷售工作也就更系統(tǒng)化、標準化、可執(zhí)行化。同時整合營銷,通過尋求合作與支持來達到我們在增加資金實力、增強技術實力、以及銷售鏈條拓展等方式的營銷。引進先進管理思想和市場營銷理念、經驗,強化我公司汽車市場的推廣意識。使我們的汽車在全國打開新局面,獲取更大的市場份額,以更好的成績擠進潛力巨大的汽車銷售行業(yè)。
銷售及售后服務是我們的核心部門,它的工作質量直接影響到我們公司的信譽及市場份額。因此,強化銷售及售后服務已是我們明年以至今后的首要任務。經過多年的運營我們已經積累了一些經驗,我們有信心將銷售及售后服務的工作進入標準化、程序化,以優(yōu)質的服務贏得客戶的信賴。
燈具銷售顧問工作個人總結篇十八
20年即將悄然離去,20年步入了我們的視野,回顧這一年的工作歷程,整體來說有酸甜苦辣?;貞浧鹞覄傔M公司一直到現(xiàn)在,已經工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌,并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解,成功合作的客戶也是日積月累,同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可,并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處:
第一:溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔,說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
第二:針對已經合作的客戶的后續(xù)服務不到位??粗约撼晒蛻袅柯嗥饋?,雖然大的客戶少之又少,但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶,并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。
第三:客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季,對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納,而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子,日積月累,需要自己用心的去經營,否則怎么結出勝利的果實呢。
第四:開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶,而自己真正找的客戶很少,這點值得自己好好的深思一下,有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶,因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。
第五:當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候,不善于主動請教領導,并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn),我會在今后的工作當中加以改進,有句話說的話:聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人,所以同樣的錯誤我不會再犯,并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕,怕的是不知道改正,而我就要做一個知錯就改,并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。
燈具銷售顧問工作個人總結篇十九
大家好!首先給各位拜個早年。預祝各位在20xx年工作順利,合家歡樂!也忠心祝愿我們公司在新的一年更上一層樓,取的更大的成績!
雖然本人上任不是多久,接觸這份事業(yè)也不是很長,但也不足以可忽略所存在的問題,這些問題都是來自于客人投訴和反饋意見部門自查,問題之明顯,整改之必要,主要體現(xiàn)反映以下幾條:
1、客服意識不強,客史檔案的不健全。
2、成本控制的力度不大,績效管理尚未到位。
3、業(yè)務人員的水平與要求還有很大的差距。
4、硬件改造、設備維保力度不夠,進度太慢。
5、滿足現(xiàn)狀的大有人在
6、設施設備不盡完善。
反復出現(xiàn)的問題有:有些崗位員工,儀容儀表不整潔,禮節(jié)禮貌不主動,接待服務不周到,處理應變不靈活。此外,清潔衛(wèi)生不仔細,設備維修不及時等,也影響著整體的服務質量。
作好日常經營的同時,深入挖掘服務細節(jié),全面提升服務檔次,以客人為中心,以質量為核心,牢記“用心做事,真情服務,注重細節(jié),追求完美”的宗旨,視客人為上帝,牢記‘客人永遠是對的’觀念,突出個性化和細微化服務,讓客人感受到與眾不同的服務特色。
針對熟客加強關注度、加大回訪率,加強對生客的關注度,建立和完善客史檔案,要求定期對客戶進行電話拜訪,及時掌握客人的消費動態(tài),深入了解賓客消費后的感受和意見,及時將客人意見反饋,并積極采取措施,適時整改。
燈具銷售顧問工作個人總結篇二十
目前l(fā)ed室內照明在國內來說還是一個新興的行業(yè)。是一個朝陽產業(yè),在國內對led行業(yè)了解的人并不多,對led燈了解的人就更少。市場前景雖然廣闊,但是目前推廣起來存在不少困難。
主要現(xiàn)狀表現(xiàn)在:一是行業(yè)不成熟。還不能達到家喻戶曉的地步,市場還屬于普及培育發(fā)展階段;二是目前用于照明led燈開發(fā)成本比較高,主要是流明/瓦開發(fā)成本高。市民對價格非常敏感?;趯Ρ绕胀▊鹘y(tǒng)光源的成本來說,覺得led的價格偏高。三是目前國內led燈技術不夠成熟,產品參差不齊,所使用的芯片各異。導致價格沒有統(tǒng)一的標準,國外的芯片技術普遍要高于國內的技術。
所以目前投資于led照明需要用長遠的眼光對待,不能急功近利,需要有足夠的信心和耐心。篤志于共同的事業(yè),鍥而不舍,持之以恒,才能穩(wěn)步發(fā)展。
目前很多投資于led產業(yè)的人來說,尤其是投資于led照明行業(yè)的人來說,對led照明未來的發(fā)展前景都是非常看好的,無論從產品的環(huán)保價值、節(jié)能價值、使用壽命價值都非??春谩5钱a品雖好,但目前是推廣銷售起來卻四處碰壁,找不到方向,很茫然。從開始投資時的信心滿滿,到經過市場實際推廣后的問題種種產生進退兩難的抉擇。所有這一些,其實都是屬于正常的情況。led燈取代傳統(tǒng)的燈不是一朝一夕就能完成的,是一個從了解認識到逐步推廣再到普遍接受這樣一個過程也就是以點帶面的過程。所以很多投資者沒有一個客觀的認識。對整個行業(yè)的現(xiàn)狀了解的很少。在實際的市場運作中沒有建立起良好的銷售推廣思路。基于這種情況特提出幾點意見參考!
第一:具備專業(yè)的產品知識。
萬丈高樓平地起,沒有扎實的功底,再優(yōu)秀的銷售人員都只能霧里看花,水中望月。在消費者還需要引導的led行業(yè),如果作為銷售人員的我們都不夠專業(yè)的話,那可真的有點說不過去了。因為在大多數(shù)消費者還不懂得如何來選燈,怎么才能制造最佳照明效果的時候而且更加節(jié)能,銷售員的引導作用就顯得至關重要。在市場上,我還聽到有人跟顧客這樣介紹產品,“我們的燈夠亮”“我們的產品質量最好”“我們的'售后服務最好”“我們的價格最低”,聽到這些話的時候,我很氣憤。畢竟燈的核心價值在于高節(jié)能,使用壽命長及環(huán)保,而不是簡單的物理性能的對比。
當自己的產品價格比人高很多的時候,如何說服客戶?
第二:市場定位要準確。
led照明燈目前不是一個人人都了解的產品,很多人對led半導體是什么都不清楚,對產品的性能持觀望態(tài)度。led燈相對傳統(tǒng)光源來說價格高是目前的缺點所在。所以我們要找到適合自己發(fā)展的空間。什么是我們的目標群體。當然最好先找用電大戶,照明時間長的地方入手或者需要led燈起到很好效果地方入手,先價值后價格的方式介紹產品,往往他們對價格來說相對來說敏感度會降低。他們或者更在意長期的節(jié)能效果,在意燈給他們帶來不一樣的效果。這樣更有利于產品推廣和銷售。
第三:充分合理利用各種資源。
自己的手頭關系,國家的優(yōu)惠政策,采用靈活的合作模式。直接銷售、試用后再銷售,租用。分配節(jié)省電費燈方式。
第四:在照明行業(yè),你如果僅僅知道產品是由什么材質構成的,有哪些優(yōu)點和利益點顯然是不夠的。
你還得知道如何給顧客進行燈光設計,怎么達到最理想的照明效果,從而制造一個和諧舒適。
的光環(huán)境。賣服裝的常常會告訴顧客服裝要怎樣搭配才更有品位,開餐館的也經常會提醒食客要怎么葷素搭配才能吃得更開心,所以,引導顧客消費,成交的可能性要遠遠大于簡單的產品介紹。要把照明設計融入實際銷售中,提升產品的附加價值客戶才會覺得物有所值。可以起到客服產品價格高的略勢。
第五、用心打動顧客。
做銷售更多地是靠你的專業(yè)精神還是你與顧客的深入溝通,這可是一個值得探討的大問題。我想說的是,想把你所知道的產品知識一股腦地灌輸給顧客并讓他接受,很難。想想一下,那些專業(yè)的名詞術語對于一個對光對照明一無所知的人來說是多么晦澀,舉個例子,節(jié)能燈分有橋和無橋的吧,外行的人誰知道無橋是什么意思呢。顯然,他也不需要知道,他只要知道照明效果就行了,就象我們買了臺電視是為了觀看而不需要研究電視是怎么構成的。要提高成交效率,最直接的辦法就是用心打動顧客,而不是靠嘴巴說服顧客。打動一個人容易說服一個人難。那個笑話是怎么說來著?“錢袋離心近,離腦袋遠”,所以打動顧客的心也就打開了客戶的錢袋。
1、中高檔專專賣店、商場等室內商業(yè)氣氛照明。
led光源節(jié)能環(huán)保、無紫外線,迎合了某些商家展示個性化光環(huán)境的心理,成了一些商家針對某些特殊產品展示的首選光源;它全光譜的色彩范圍很適合烘托專賣店和商場的氣氛,led光源在局部照明、重點照明和區(qū)域照明方面的優(yōu)勢,能營造出其他傳統(tǒng)照明電光源所無法比擬的高質量光環(huán)境,非常適合商業(yè)照明領域。這時候,價格成了次要考慮的因素。
2、娛樂場所、美容院照明。
led集成光源全彩易控,可以創(chuàng)造靜態(tài)和動態(tài)的照明效果,從白光到全光譜的任意顏色,渲染出一種強烈的娛樂氣氛來,led的出現(xiàn)給這類空間環(huán)境的裝潢設計開啟了新的思路。
3、酒吧、咖啡廳等休閑場所的氣氛照明。
led光源體積小,固態(tài)發(fā)光,給了燈具生產商無限的發(fā)揮空間,可以專業(yè)制作各式不同風格的led燈具,而led全光譜的任意顏色和動靜態(tài)的照明效果讓它的裝飾性和制造情調的功能在這一類場所表現(xiàn)得淋漓盡致。
4、博物館、美術陳列館等專業(yè)場所的照明。
博物館、美術陳列館等場所屬于對照明環(huán)境要求較高的特殊場合,其展示物品的特殊性要求照明光源不含紫外線,沒有熱輻射。led是冷光源,光線中不含紫外線,完全可以滿足博物館、美術陳列館對照明的特殊要求。
6、酒店、賓館照明。
酒店、賓館的照明運用led產品,或是在大堂,或是在客房,給顧客帶來一種不一樣的感受,除了節(jié)約能源之外,還能盡顯豪華和溫馨,對業(yè)主而言,led營造的個性化的光環(huán)境可以充分的彰顯企業(yè)的實力。
7、會議室、多功能廳照明。
智能化控制的led灰度可調,可以依據(jù)會議內容的不同調整會議室或多功能廳的照明環(huán)境,嚴肅或是活潑可以自由設定,led智能化照明可以滿足不同會議主題對光環(huán)境的需求。
9、起居室和家庭影院照明。
led燈飾銷售市場有以下幾個特點:
1.led燈飾產品目前終端銷售市場上僅局限于有限的品種:手電筒、臺燈、小夜燈、頭燈、露營燈。其中,除led手電筒在多數(shù)超市的貨架上都有供應外,其它品種僅于部份超市和專營店有售。而led臺燈,由多顆普通高亮led組成,其亮度有限,基本上不能用作閱讀照明。
2.以上在市場有售的品種的價格與傳統(tǒng)的燈具相比,差異并不明顯。所以才得以快速進入終端銷售市場。
3.銷售人員對led燈飾產品并不十分了解。多數(shù)普通消費者對led更是一無所知。不同市場內所銷售的產品其本上都是來于相同的一兩個品牌??梢?,是少數(shù)的制造商努力的結果,而消費者只是非常被動接受有限的信息。
4.當提到高功率led射燈和其它照明類燈飾時,多數(shù)國內銷售人員并沒表現(xiàn)出特別的興趣,對其價格反應強烈,認為不可以接受。
二、供應市場。
通過對10多家led生產廠家的明查暗訪,對led燈飾的供應市場分析,有以下幾個特點:
1.目前幾乎所有的led生產廠家都以外銷為主導,內銷幾乎為零。其中外銷部份,又以美國市場為主導,其次是歐洲市場。幾它市場份額非常少。
2.led生產廠家的led燈飾產品的種類主要有:高功率led射燈,高功率par系列射燈,普通高亮led球泡燈,led光條和模組,led彩虹燈,普通高亮led臺燈,其中高功率led射燈最為熱門,幾乎所有l(wèi)ed燈飾廠家都生產。有1x1w,3x1w,1x3w.價格平均約在單顆1w或3wusd9.0-12.00,三顆1wusd13.0-15.0.各個廠家的產品外形差異很小,但品質差異很大。
3.國內廠家所選用的芯片主要有:seoul(korea),edison(taiwan),cree(usa),luxeon(usa),prolight(taiwan),handson(china)。
4.雖然這兩年,出口銷售額逐年上升,但是,基本上訂單量都不是很大。還未進入到大規(guī)模生產的狀態(tài)。
5.國內廠家數(shù)量近兩年急速上升。競爭的日益加劇,同時由于產品缺乏差異化,使整個行業(yè)提前進入到價格競爭的階段。
三、消費者。
但是,部份新建的廣場、小區(qū)、公共活動場所,可以看到led埋地燈和led投影燈。但是,led埋地燈經??梢姷揭蚍浪阅懿粔蚨a生水汽凝結于玻璃罩上,部份甚至不能正常點亮。而led投影燈因led亮度不夠,所產生的投影效果非常有限。壽命問題和亮度問題是困擾消費者的兩大問題。
而建筑物的外墻裝飾燈、輪廓燈和橋梁裝飾燈,對led的使用非常廣泛。幾乎所有新建的景觀裝飾工程都是以led為主體,色彩絢麗,變化多樣,有非常好的效果。
四、市場機會分析。
結合供應市場與銷售市場的特點,對目前的國內市場的整體狀況分析如下:
雖然在led裝飾領域,led所具有的特點是其它材料無法替代的,已經基本上得到認可.但在led普通照明領域,目前雖然業(yè)內人士對其充滿的期待,但最終消費市場仍處理于一個啟蒙的階段,特別是對普通消費人群來講,要想讓led燈走進千家萬戶還需要一個較長的過程。價格因素將成為國內消費的一個首要瓶頸,目前就mr16射燈來說,按目前的成本計算,最終到消費者手中的價格將在rmb100以上,而一個普通的mr16鹵素燈價格不過rmb的8元左右.若不能將其價格降至傳統(tǒng)燈飾2-3倍以內,這種替代恐怕將很難實現(xiàn)。必竟中國仍處于粗放經濟時代,節(jié)能與環(huán)保的意識還很薄弱。
散熱,成本非常高。且將來發(fā)光效率越高,散熱部件的成本會隨之增長。3)led光學透鏡由于行業(yè)技術保密,僅少數(shù)廠家生產,使得價格也居高不下。
燈具銷售顧問工作個人總結篇一
進入一個新的行業(yè),每個人都要熟悉該行業(yè)產品的知識,熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中,我學到了如何定位市場方向和產品方向,抓重點客戶和跟蹤客戶,當然這點是遠遠不夠的,應該不短的學習,積累,與時俱進。
在工作中,我可以說,我沒有虛度,浪費上班時間,對工作我是認真負責的。經過時間的.洗禮,我相信我們會更好,俗話說:只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情,每個人都有其優(yōu)缺點,一旦遇到工作比較多的時候,容易急噪,或者不會花時間去檢查,也會粗心。工作多的時候,想得多的是自己把他搞定,每個環(huán)節(jié)都自己去跑,卻忽視了團隊的作用,所以要改正這種心態(tài),相信別人,相信團隊的力量,再發(fā)揮自身的優(yōu)勢:貿易知識,學習接受能力較好。不斷總結和改進,提高素質。
感謝公司的培養(yǎng),感謝我的上級對我們言傳身教的悉心指導,我一定會以積極主動,自信,充滿激情的心態(tài)去工作。
揮別舊歲,迎接新春,我們信心百倍,滿懷希望!
燈具銷售顧問工作個人總結篇二
本站發(fā)布銷售顧問個人工作總結范文20xx,更多銷售顧問個人工作總結范文20xx相關信息請訪問本站工作總結頻道。
以下是本站為大家整理的關于銷售顧問個人工作總結范文20xx的文章,希望大家能夠喜歡!
從xx月xx日開始進入公司,不知不覺中,三個月的時間一晃就過了,在這段時間里,我從一個對該行業(yè)產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的職業(yè)業(yè)務員,完成了職業(yè)的角色轉換,并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出,以下是一年的工作業(yè)務明細:
時間客戶數(shù)量金額(rmb)評估
備注
進入一個新的行業(yè),每個人都要熟悉該行業(yè)產品的知識,熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中,我學到了如何定位市場方向和產品方向,抓重點客戶和跟蹤客戶,當然這點是遠遠不夠的,應該不短的學習,積累,與時俱進。。
在工作中,我可以說,我沒有虛度,浪費上班時間,對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮,我相信我們會更好,俗話說:只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情,每個人都有其優(yōu)缺點,一旦遇到工作比較多的時候,容易急噪,或者不會花時間去檢查,也會粗心。工作多的時候,想得多的是自己把他搞定,每個環(huán)節(jié)都自己去跑,卻忽視了團隊的作用,所以要改正這種心態(tài),相信別人,相信團隊的力量,再發(fā)揮自身的優(yōu)勢:貿易知識,學習接受能力較好。不斷總結和改進,提高素質。
感謝公司的培養(yǎng),感謝我的上級對我們言傳身教的悉心指導,我一定會以積極主動,自信,充滿激情的心態(tài)去工作。
揮別舊歲,迎接新春,我們信心百倍,滿懷希望!
燈具銷售顧問工作個人總結篇三
銷售顧問主要是對內部銷售人員的培訓及工作中所涉及的常識給予解決,下文為大家介紹,讓我們一起來看看具體內容吧!
轉眼間,入發(fā)展公司已經兩年半時間了,xx年是房地產起伏最厲害的一年,房價經歷了由低至高,又由高至平穩(wěn)的局面,令我覺得房地產這個行業(yè)真是變幻莫測,很富挑戰(zhàn)性。輾轉間,又到了xx年底,對今年的銷售和對行業(yè)的看法,作了如下總結。
(一)市場形勢分析由xx年10月4600元/平方的均價開售,客戶當時反應還是覺得偏貴。隨著市場的變化,土地資源短缺,土地價格隨即飛漲,證券市場的全線飄紅,加上外來投資者的追捧,令樓價在短短的半年時間里,升幅達到70%。購房者亦從開始的不接受到后期的搶購場面,可以說是到了房地產的銷售高峰??墒呛镁安婚L,由于全國范圍的炒樓風氣的興起,令很多真正想買房自住的老百姓對日益高漲的房價只能望樓興嘆。出現(xiàn)了有房沒人住,有人沒房住的局面,屬于泡沫經濟的具體表現(xiàn)。
很多大城市更出現(xiàn)了天價房,每平方最高單價竟達到了1xx0元/平方,跟本無法想象。到了年底,國家為了防止經濟過熱,陸續(xù)出臺很多新政策調控樓市。整個樓市的價格又從高企漸趨平隱,個別大城市更出現(xiàn)了不同程度的樓價下滑的情況,由于銀行政策的收緊,證券市場的不穩(wěn)定,很多投資炒房者也退出了市場,購房者的態(tài)度亦由熱變冷,購房者亦持觀望態(tài)度購房,希望樓價會有所回落?;赝^去,展望將來,本人覺得房地產市場還是比較健康的。xx年的房地產市場,隨著銀行放寬資金政策,證券市場或會回升,必定會帶動經濟發(fā)展。房地產市場會健康發(fā)展,樓價應該會逐步回升,公司在xx年亦會有新盤推出市場,應該會有比較好的發(fā)展空間。
(二)工作匯報xx年的銷售業(yè)績比xx年稍有上升,全年共銷售單位107套,銷售總額為31047344元,面積為9353.78/平方,可以完成公司下發(fā)的任務額。在公司領導的教導下,同事的幫助下,工作能力也得了很大的提高。在實際工作中,我認真完成工作,雖然有時也會有出錯,但我也能端正態(tài)度,誠心改正,工作亦得到了上級的肯定。我決心在xx年更加努力工作,積極思考,在銷售方面加強自身的硬件,學習更好的銷售技巧,令自已有更大的提升。
(三)小結總結本年的總體銷售市場,對比上一年還是比較理想,發(fā)展商亦獲得了較大的利潤。令公司對今后的發(fā)展奠定了堅實的基礎。展望xx年,本人要以更好的精神面貌去面對全新的挑戰(zhàn),為公司更好的發(fā)展作出貢獻,為來年創(chuàng)造更大的利潤。
一、xx公司xx項目的成員組成:
---營銷部銷售人員比較年青,工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力,但在經驗上存在不足,尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作,銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高,今后會通過對銷售人員的培訓和內部的人員的調整來解決這一問題。
由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合,導致營銷部的資源配置未能充分到位,通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流,這一問題已得到了解決。
二、營銷部的工作協(xié)調和責權明確。
由于協(xié)調不暢,營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象,這一方面作為xx公司的領導,我有很大的責任。協(xié)調不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致,久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧,頗有些積重難返的感覺,好在知道了問題的嚴重性,我們正在積極著手這方面的工作,力求目標一致、簡潔高效。
但在營銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題,我認為營銷部的工作要有一定的權限,只履行銷售程序,問題無論大小都要請示甲方,勢必會造成效率低,對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響,這樣營銷部工作就會很被動,建立一種責權明確、工作程序清晰的制度,是我們下一步工作的重中之重。
三、關于會議。
會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內容,但是無論我們公司內部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想,這與我們公司在會議內容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關系的。現(xiàn)在我們想通過專題會議、領導層會議和大會議等不同的組織形式,有針對性的解決這一問題,另外可以不在會上提議的問題,我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好,這樣會更有利于問題的解決。
四、營銷部的管理。
前一階段由于工作集中、緊迫,營銷部在管理上也是就事論事,太多靠大家的自覺性來完成的,沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理,這潛伏了很大的危機,有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流,了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生。
以上只是粗略的工作總結,由于時間倉促會有很多不是之處,希望貴公司能給于指正,我們會予以極大的重視,并會及時解決,最后祝雙方合作愉快、項目圓滿成功。
燈具銷售顧問工作個人總結篇四
汽車銷售半年工作總結如何寫?主要是對20xx年xx月——xx月的工作進行一次全面的系統(tǒng)檢查,總評價,分析,分析成績、不足,經驗等,歸納出經驗教訓,提高認識,明確方向。然后根據(jù)實際情況再作出下半年的工作計劃。從事任何工作都必須有總結的能力,作為汽車銷售顧問,做好工作總結,有利于下一步計劃的實施。一般來說,汽車銷售顧問的半年工作總結包括以下幾個方面的內容。
作為汽車銷售顧問,必須對數(shù)據(jù)有極度的敏感性。因為,汽車銷售顧問不能脫離數(shù)據(jù),例如:銷售車的數(shù)量、業(yè)績數(shù)、和客戶談的價格、還有客戶的數(shù)量。甚至是挖掘潛在客戶的數(shù)量、拜訪客戶的數(shù)量、電話營銷的次數(shù)等。這些都是數(shù)字。
在寫總結時,關鍵是寫您上半年完成的業(yè)績情況,總任務目標是多少臺車,你一共銷售了幾臺車;總利潤是多少;單月銷量最高的是多少;以及你目前掌握的客戶數(shù)量有多少2016最新汽車銷售顧問工作總結工作總結。銷售顧問要懂得用數(shù)據(jù)來說話,用數(shù)據(jù)做總結,分析自己的優(yōu)勢和劣勢,找出對策。
對汽車銷售顧問來說,銷售技巧的總結能讓自己更深去了解自己。大多數(shù)銷售顧問在半年內都有一個質的進步,當然,這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點,還包括公司的培訓。
因此,在寫總結時,可以從幾個方面來寫。
1、自己對銷售技巧的總結、琢磨,可以結合讓你印象深刻的客戶來談。
2、參加公司的培訓,獲得的進步。
3、同事、上司的指點,獲得的進步。這些都是可以作為工作技能的總結部分。
所以,和其他部門的配合顯得非常重要??傊轰N售顧問的工作總結,既是對自身社會實踐活動的回顧過程,又是思想認識提高的過程。通過總結,可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認識,從而得出科學的結論,以便發(fā)揚成績,克服缺點,吸取經驗教訓,使今后的工作少走彎路,多出成果。
燈具銷售顧問工作個人總結篇五
感激這一年公司領導的照顧和栽培,接下來是我對今年工作做一個總結:
一、汽車銷售情景。
20年銷售x臺,各車型銷量分別為x臺;x臺;x臺;x臺;x臺。其中x銷售x臺。x銷量x臺較去年增長x。
二、營銷工作。
為提高公司的知名度,樹立良好的企業(yè)形象,在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時,把更多的客戶吸引到展廳來,搜集更多的銷售線索。
20__年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動x次,刊登報紙硬廣告x篇、軟文x篇、報花x次、電臺廣播x多次并組織汽車銷售顧問對已經購車用戶進行進取的回訪,經過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。
以上是對20__年各項工作做了簡要汽車銷售顧問總結。最近一段時間公司安排下我在進行了長時間的咨詢學習汽車銷售工作,俗話說的好三人行必有我?guī)?,在學習后本人結合以往工作經驗,取長補短,現(xiàn)對于20__年的工作計劃做如下安排:
1、詳細了解學習公司的商務政策,并合理運用,為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調與x公司各部門的工作,爭取優(yōu)惠政策、加強我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會,了解車輛銷售情景,安排日常工作,理解銷售人員的不一樣見解,相互學習。
4、汽車銷售顧問的培訓,每月定期4個課時的培訓學習,以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。
5、增設和發(fā)展二級銷售網點,制定完整的二級網點銷售政策,并派駐本公司汽車銷售顧問,實現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展,使我們的銷售工作更上一層樓。
最終,在新春到來之際,請允許我代表x專賣店全體汽車銷售顧問,感激公司領導和全體同事,在20__年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫忙。在此表示深深的'謝意。在20__年新的一年當中我們將繼續(xù)努力工作,虛心學習,以更好的成績來感激領導和各位的支持!
燈具銷售顧問工作個人總結篇六
作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質,高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個房地產市場的動態(tài),走在市場的前沿。經過這段時間的磨練,我已成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。
房地產市場的起伏動蕩,在這段時間,我積極配合公司的.員工,以銷售為目的,在公司領導的指導下,完成經營價格的制定。經過這次企業(yè)的洗禮,我從中得到了不少專業(yè)知識,使自己各方面都所有提高。
在總結和每周例會上,我不斷總結自己的工作經驗,及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,而且一期余房也一并售罄,這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場競爭中,占有一席之地。
在今后的工作里,自己決心認真提高業(yè)務、工作水平,為公司經濟的發(fā)展,貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到:加強學習,拓寬知識面;努力學習房產專業(yè)知識、物業(yè)專業(yè)知識和相關法律常識。加強對房地產發(fā)展脈絡、走向的了解,加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習。遵守公司內部規(guī)章制度,維護公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價值,力爭取得更大的工作成績。
燈具銷售顧問工作個人總結篇七
本站發(fā)布20xx銷售顧問個人工作總結范文,更多20xx銷售顧問個人工作總結范文相關信息請訪問本站工作總結頻道。
20xx銷售顧問個人工作總結范文
從10月5日開始進入公司,不知不覺中,三個月的時間一晃就過了,在這段時間里,我從一個對該行業(yè)產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的職業(yè)業(yè)務員,完成了職業(yè)的角色轉換,并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出,以下是一年的工作業(yè)務明細:
時間客戶數(shù)量金額(rmb)評估
備注
進入一個新的行業(yè),每個人都要熟悉該行業(yè)產品的知識,熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中,我學到了如何定位市場方向和產品方向,抓重點客戶和跟蹤客戶,當然這點是遠遠不夠的,應該不短的學習,積累,與時俱進。。
在工作中,我可以說,我沒有虛度,浪費上班時間,對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮,我相信我們會更好,俗話說:只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情,每個人都有其優(yōu)缺點,一旦遇到工作比較多的時候,容易急噪,或者不會花時間去檢查,也會粗心。工作多的時候,想得多的是自己把他搞定,每個環(huán)節(jié)都自己去跑,卻忽視了團隊的作用,所以要改正這種心態(tài),相信別人,相信團隊的力量,再發(fā)揮自身的優(yōu)勢:貿易知識,學習接受能力較好。不斷總結和改進,提高素質。
感謝公司的培養(yǎng),感謝我的上級對我們言傳身教的悉心指導,我一定會以積極主動,自信,充滿激情的心態(tài)去工作。
揮別舊歲,迎接新春,我們信心百倍,滿懷希望!
燈具銷售顧問工作個人總結篇八
汽車銷售半年工作總結如何寫?主要是對20xx年xx——xx月的工作進行一次全面的系統(tǒng)檢查,總評價,分析,分析成績、不足,經驗等,歸納出經驗教訓,提高認識,明確方向。然后根據(jù)實際情況再作出下半年的工作計劃。從事任何工作都必須有總結的能力,作為汽車銷售顧問,做好工作總結,有利于下一步計劃的實施。一般來說,汽車銷售顧問的半年工作總結包括以下幾個方面的內容。
作為汽車銷售顧問,必須對數(shù)據(jù)有極度的敏感性。因為,汽車銷售顧問不能脫離數(shù)據(jù),例如:銷售車的數(shù)量、業(yè)績數(shù)、和客戶談的價格、還有客戶的數(shù)量。甚至是挖掘潛在客戶的數(shù)量、拜訪客戶的數(shù)量、電話營銷的次數(shù)等。這些都是數(shù)字。
在寫總結時,關鍵是寫您上半年完成的業(yè)績情況,總任務目標是多少臺車,你一共銷售了幾臺車;總利潤是多少;單月銷量最高的是多少;以及你目前掌握的客戶數(shù)量有多少2016最新汽車銷售顧問工作總結工作總結。銷售顧問要懂得用數(shù)據(jù)來說話,用數(shù)據(jù)做總結,分析自己的優(yōu)勢和劣勢,找出對策。
對汽車銷售顧問來說,銷售技巧的總結能讓自己更深去了解自己。大多數(shù)銷售顧問在半年內都有一個質的進步,當然,這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點,還包括公司的培訓。
因此,在寫總結時,可以從幾個方面來寫。
1、自己對銷售技巧的總結、琢磨,可以結合讓你印象深刻的客戶來談。
2、參加公司的培訓,獲得的進步。
3、同事、上司的指點,獲得的進步。這些都是可以作為工作技能的總結部分。
所以,和其他部門的配合顯得非常重要??傊轰N售顧問的工作總結,既是對自身社會實踐活動的回顧過程,又是思想認識提高的過程。通過總結,可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認識,從而得出科學的結論,以便發(fā)揚成績,克服缺點,吸取經驗教訓,使今后的工作少走彎路,多出成果。
燈具銷售顧問工作個人總結篇九
許多有實力的'、老牌的經銷商就散落在燈具市場,這些老行家們大多是把門店當做一個窗口,而將主要的精力都放在接攬工程上,因此,由這些網點而發(fā)散出來的分銷渠道幾乎壟斷了上海中低端工程。
2、工程渠道。
照明行業(yè)從產品上來看即包括快速消費品,也包括工業(yè)品,從終端用戶上可分為民品和工程品。而快速消費品與工業(yè)品的渠道有所不同,因此照明行業(yè)的渠道也就較雜且廣,有批發(fā)渠道、替換渠道、零售渠道、工程渠道、oem渠道等等.
工程渠道走量大,利潤較高。但是工程渠道對燈具中間商的實力要求也很高,其中最主要的一條要求就是其資本實力,由于大多數(shù)燈具生產商要求現(xiàn)款現(xiàn)貨,而工程上卻要壓款,這就需要中間商墊款,且工程上的回款十分艱難,因此一般的能夠做起工程的中間商也就較少;其次是對中間商人脈攻關實力的要求,由于工程渠道環(huán)節(jié)繁多,除了廠家和經銷商以外,還有甲方、建筑設計院、房地產開發(fā)商、招投標公司、建筑公司、監(jiān)理公司、裝飾裝修公司……,環(huán)節(jié)的繁多,意味著人脈投入及維護成本的增加。
飛利浦、歐斯朗、索恩等國際一線品牌,由于其知名度、認識度較高,是約定俗成的甲方指定產品和乙方推薦產品,因此這些一線品牌就可以登堂入室,直接攻關甲方或乙方,由上而下的切入;而二、三線品牌攻關的切入點就較靈活多變,一般要綜合涉及燈具的合同方式、標的的大小、甲乙雙方的談判能力、中間商實力等等而定,由于影響決策的因素多,無形中就增加了中低檔燈具中間商的投入。
3、批零渠道。
民品批零渠道一般都是以門店、連鎖專柜經營為主,而格柵燈等工品的批零商則主要聚集在專業(yè)的燈具市場,只有松下格柵燈在大型的家居裝潢市場如百安居、歐尚等也設有專柜。
批零商大多為私營老板,尤以夫妻店為甚,大多是“女主內,男主外”——老板娘坐在店里照看門店零售生意,老板則外出招攬工程或批發(fā)生意。由于私營企業(yè)最大的特點就是唯利是圖,所以燈具市場中的批零商的品牌的忠誠度不高,大多數(shù)都是經營著多個品牌,更有甚者是那個賺錢、那個好賣就賣那個,且在燈具市場中調貨也非常方便。
4、替換渠道。
民品走替換渠道較多一些,如光源等,工品燈具的替換主要是來自于大型的物業(yè),如劇院、學校、體育場館、市政照明等,大型的物業(yè)對替換的品牌要求也較高,對一些沒有實力進行招投標來競爭的某某品牌的中間商,替換是切入大型工程的有效途徑。
照明燈具行業(yè)在房地產下滑和金融風暴中,正受到莫大的影響。這個時候的渠道銷售需要的是“兩手都要硬”的策略:
1、產品出手質量硬。
研發(fā)差異化產品,順應國家對節(jié)能燈具的政策,積極開發(fā)嚴控生產,這樣,產品在激烈的市場競爭中才能有立足之本,方可立足于市場并具備競爭力。
2、渠道建立手段要硬。
連鎖加盟。這個渠道建立團隊必須由市場研究,營銷經理等骨干組合。一邊在各地進行選址的同時了解終端消費習慣和趨勢及需求規(guī)模,及時調整生產進度。
政策過硬。該支持的廣告必須達到預期廣告效果,該支持的企業(yè)和產品的形象也必須要一致。
服務過硬。當今的營銷市場,服務不再是在銷售之后,要在競爭中脫穎而出,服務必須是在銷售之前。
素質要硬。業(yè)務素質的問題,我想不用我在這里說了吧。如果這個問題都要我說那就難堪咯。
3、隱形渠道。
隱形渠道的建立,三個必須:
(1)必須提供優(yōu)質的產品。
(2)必須提供良好的信用。
(3)必須提供快捷、專業(yè)、全免的服務。
隱形渠道建立的對象。
(1)建筑工程公司。
(2)園林規(guī)劃建筑公司。
(3)市政建設公司。
(4)建筑工程行業(yè)協(xié)會等等。
渠道建立策略:以戰(zhàn)略聯(lián)盟為高度。參與解決工程中照明方案的制定與實施。提供科學合理的照明布局、實施效果、預警機制等方案。并根據(jù)本企業(yè)的承受能力,有償+無償提供類別服務。
合作必須是輕松、愉快的。只要能在實質上解決合作對象的問題,就是長期捆綁合作的先決優(yōu)勢。
終端必須要健康,所以終端建設就是渠道暢通的前提條件。二級市場要設專門店;三級市場要設專賣區(qū)。
1、二級市場專門店的建設。
統(tǒng)一專門店裝修形象和政策。以市為單位,每個市內建設10家專門店。以縣為單位,每個縣城建設3家專賣區(qū),部分發(fā)展到鄉(xiāng)鎮(zhèn),啟動千店工程。
2、零售終端門頭廣告的制作。
所有的零售終端都做好門頭廣告,門頭廣告制作及安裝當?shù)鼗?,取消原來的廠家統(tǒng)一噴繪,再發(fā)到當?shù)匕惭b的模式。
3、分銷商及終端促銷。
(1)促銷方案突出分銷商和終端的促銷。
(2)分銷商的銷量增長自認就促進了代理商的銷量增長。廠方不但解決了淡季庫存等問題,而且網絡在淡季得到了縱深發(fā)展。
4、終端建設人員職責重點。
代理商溝通與拓展。
(1)原有大客戶的理念溝通后,合乎條件的配備商務代表協(xié)助其開展工作。
(2)重點放在空白市場的開拓:
a、可先由公司走貨適當時期轉給大客戶處走貨,大客戶低利潤調貨,為成立物流中心做前期的準備。
b、適當降低合作條件。
(3)建設一到兩個樣板終端。
(4)日常工作:
分銷商拜訪:不少于(_—_萬元/月)1次拜訪/月加1次電話拜訪/月;。
分銷商拜訪:不少于(_—_萬元/月)2次電話拜訪/月加1次拜訪/季度;。
5、終端形式與支持標準。
a類終端(品牌店)。
1、適合對象:適用于1,2,3級市場。
2、產品配置:以燈飾為主,綜合銷售光源電器,工程燈具,電工浴霸,戶外產品。
3、店面裝修:專銷、獨立門面、形象墻、天花。
4、補貼標準:150平米—300平米,按50元每平米補貼,最高補貼1萬元;店面展示面積大于300平米,按每平米70元補貼,最好3萬元。
b類終端(商照專門店)。
1、適合對象:適用于1,2,3級市場的一級經銷商和核心分銷商。
2、產品配置:以燈具產品、光源電器流通類為主,綜合銷售燈具產品、戶外產品等。
3、店面裝修:專銷、獨立門面、形象墻、天花、店招。
5、店面改造需要提前申請并經批準。
c類終端(純零售店)。
1、適合對象:適用于1,2,3級市場同城分銷和2,3級經銷商和核心分銷商。
3、店面裝修:店內專銷、獨立區(qū)域、形象墻、天花。
1、經銷商利潤。
省代理提供面價,經銷商打折出售,利潤由經銷商自行控制。省代理每年制定一定金額的任務,完成任務以及超額任務給與0.8%—1%的返利獎勵。
2、渠道經理薪金。
要求:連續(xù)三個月完成規(guī)定任務才能拿到全薪,獎金為超出任務銷售金%額的0.2。每個月的任務為年任務的12分之一。第一次未完成任務扣100,第二次扣200,第三次扣300,第四次扣除全年獎金。
3、工程業(yè)務員薪金。
要求:每位工程業(yè)務員下轄三個市,完成既定任務可拿全薪,獎金為超出任務銷售金額的0.2%.每個月的任務為年任務的12分之一。第一次未完成任務扣100,第二次扣200,第三次扣300,第四次扣除全年獎金。
1、廣告投放方式。
(1)專業(yè)媒體。
(2)家居類雜志。
(3)地產類雜志。
(4)財經媒體。
(5)知名網站。
(6)電視。
(7)戶外廣告。
(8)專業(yè)市場。
2、預算。
其中1-6項多由總公司統(tǒng)一安排,7-8項由代理商申請,經總公司批復后發(fā)放。全年省代理宣傳預算大概是前年1.5%左右的回款金額作為本年度的宣傳預算。
燈具銷售顧問工作個人總結篇十
回首20××年,有太多的美好的回憶,20××年本人來到長京行工作,但是惟有20××年這一年的學習,讓我深深的感受到了自己進步,但還是存在不少問題,在處理問題以及工作的方法上也有不足,但是我相信在領導的幫助與鼓勵下,我一定會擁有更美好的明天。
在銷售顧問崗位上,首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的曹經理,我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷售部門已經工作了一年多,但對銷售經驗以及工作信心非常缺乏,我的工作可以說是很難入手。20××年初,我都是在曹經理的帶領下幫助下進行客戶談判、分析客戶情況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他,所以基本上是4月份本人的銷售業(yè)績及能力才有所提升。
銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始,每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多,那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多,那么我和別人比服務。
重點客戶的開展。我在這里想說一下:我要把b類的客戶當成a類來接待,就這樣我才比其他人多一個a類,多一個a類就多一個機會?;卦L,對客戶做到每周至少二次的回訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的,首先要集中精力去做一個客戶,只有這樣才能有收效,等重點客戶認可了,我再將精力轉移到第二重點客戶上。
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自己銷售業(yè)務的開展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,并積極學習、盡快提高自己的銷售技能。
今年,我將一如既往地按照公司的要求,在去年的工作基礎上更加努力,全面開展20××年度的工作?,F(xiàn)制定工作劃如下:
一、對于老客戶,和固定客戶,要經常保持聯(lián)系,好穩(wěn)定與客戶關系。
二、因北京限購令的開始買車需搖號,所以要更加珍惜客戶的資源。
三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式的銷售方式。
1、每月應該盡最大努力完成銷售目標。
2、一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。
3、要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能再有爆燥的心態(tài),一定要本著長京行的服務理念愛您超您所想這樣的態(tài)度去對待每位進店客戶。
5、要不斷加強業(yè)務方面的學習,多看書,上網查閱相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。
6、和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務技能。
7、為了今年的銷售任務我要努力完成任務,為公司創(chuàng)造更多利潤。
燈具銷售顧問工作個人總結篇十一
一年的工作已接近尾聲,作為剛結束試用期的我,在公司領導和同事的指點幫助下,基本能夠獨立完成本職工作,現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結:
剛到房產時,我對房地產方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下,我很快了解到公司的性質及房地產市場。作為銷售部中的一員,我深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質,高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個房地產市場的動態(tài),走在市場的前沿。經過這段時間的磨練,我已成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。
看似簡單的工作,更需要細心與耐心。在我的整個工作中,提供各類銷售資料,平凡單調的工作成為了銷售助理的奠基石。通過管理這些資料,讓我從生疏到熟悉,進一步了解公司的房地產項目及相關客戶等工作內容。剛開始由于對房地產知識掌握的不熟悉,常常在接聽客戶電話時,讓我措手不及,銷售部是對外的形象窗口,我們回答客戶的每一個問題,都跟公司的利益息息相關,每說一句話都要為公司負責,為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面,我深感經驗不足,部門領導和同事都向我伸出了援助之手,給了我很多好的建議和幫助,及時化解了一個個問題。每接待一次客戶后,還要善于總結經驗和失誤,避免同一類差錯的再次出現(xiàn),確保在下次工作中有新的提高。
隨著工作的深入,現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作,電話拜訪、催款是一門語言藝術,這不僅需要好的表達方式,還需有一定的經驗。俗話說:“客戶是上帝”,招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務,在客戶心理樹立好公司形象。
就總體的工作感受來說,我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。
總之,四個月來,我雖然取得了一點成績,但離領導的要求尚有一定差距。今后,我將進一步加強學習,扎實工作,充分發(fā)揮個人所長,為公司再創(chuàng)佳績作出應有的貢獻。
燈具銷售顧問工作個人總結篇十二
目前l(fā)ed室內照明在國內來說還是一個新興的行業(yè)。是一個朝陽產業(yè),在國內對led行業(yè)了解的人并不多,對led燈了解的人就更少。市場前景雖然廣闊,但是目前推廣起來存在不少困難。
主要現(xiàn)狀表現(xiàn)在:一是行業(yè)不成熟。還不能達到家喻戶曉的地步,市場還屬于普及培育發(fā)展階段;二是目前用于照明led燈開發(fā)成本比較高,主要是流明/瓦開發(fā)成本高。市民對價格非常敏感?;趯Ρ绕胀▊鹘y(tǒng)光源的成本來說,覺得led的價格偏高。三是目前國內led燈技術不夠成熟,產品參差不齊,所使用的芯片各異。導致價格沒有統(tǒng)一的標準,國外的芯片技術普遍要高于國內的技術。
所以目前投資于led照明需要用長遠的眼光對待,不能急功近利,需要有足夠的信心和耐心。篤志于共同的事業(yè),鍥而不舍,持之以恒,才能穩(wěn)步發(fā)展。
目前很多投資于led產業(yè)的人來說,尤其是投資于led照明行業(yè)的人來說,對led照明未來的發(fā)展前景都是非常看好的,無論從產品的環(huán)保價值、節(jié)能價值、使用壽命價值都非常看好。但是產品雖好,但目前是推廣銷售起來卻四處碰壁,找不到方向,很茫然。從開始投資時的信心滿滿,到經過市場實際推廣后的問題種種產生進退兩難的抉擇。所有這一些,其實都是屬于正常的情況。led燈取代傳統(tǒng)的燈不是一朝一夕就能完成的,是一個從了解認識到逐步推廣再到普遍接受這樣一個過程也就是以點帶面的過程。所以很多投資者沒有一個客觀的認識。對整個行業(yè)的現(xiàn)狀了解的很少。在實際的市場運作中沒有建立起良好的銷售推廣思路?;谶@種情況特提出幾點意見參考!
第一:具備專業(yè)的產品知識
萬丈高樓平地起,沒有扎實的功底,再優(yōu)秀的銷售人員都只能霧里看花,水中望月。在消費者還需要引導的led行業(yè),如果作為銷售人員的我們都不夠專業(yè)的話,那可真的有點說不過去了。因為在大多數(shù)消費者還不懂得如何來選燈,怎么才能制造最佳照明效果的時候而且更加節(jié)能,銷售員的引導作用就顯得至關重要。在市場上,我還聽到有人跟顧客這樣介紹產品,“我們的燈夠亮”“我們的產品質量最好”“我們的售后服務最好”“我們的價格最低”,聽到這些話的時候,我很氣憤。畢竟燈的核心價值在于高節(jié)能,使用壽命長及環(huán)保,而不是簡單的物理性能的對比。
當自己的產品價格比人高很多的時候,如何說服客戶?
第二:市場定位要準確。
led照明燈目前不是一個人人都了解的產品,很多人對led半導體是什么都不清楚,對產品的性能持觀望態(tài)度。led燈相對傳統(tǒng)光源來說價格高是目前的缺點所在。所以我們要找到適合自己發(fā)展的空間。什么是我們的目標群體。當然最好先找用電大戶,照明時間長的地方入手或者需要led燈起到很好效果地方入手,先價值后價格的方式介紹產品,往往他們對價格來說相對來說敏感度會降低。他們或者更在意長期的節(jié)能效果,在意燈給他們帶來不一樣的效果。這樣更有利于產品推廣和銷售。
第三:充分合理利用各種資源。
自己的手頭關系,國家的優(yōu)惠政策,采用靈活的合作模式。直接銷售、試用后再銷售,租用。分配節(jié)省電費燈方式。
第四:在照明行業(yè),你如果僅僅知道產品是由什么材質構成的,有哪些優(yōu)點和利益點顯然是不夠的。
你還得知道如何給顧客進行燈光設計,怎么達到最理想的照明效果,從而制造一個和諧舒適
的光環(huán)境。賣服裝的常常會告訴顧客服裝要怎樣搭配才更有品位,開餐館的也經常會提醒食客要怎么葷素搭配才能吃得更開心,所以,引導顧客消費,成交的可能性要遠遠大于簡單的產品介紹。要把照明設計融入實際銷售中,提升產品的附加價值客戶才會覺得物有所值??梢云鸬娇头a品價格高的略勢。
第五、用心打動顧客
做銷售更多地是靠你的專業(yè)精神還是你與顧客的深入溝通,這可是一個值得探討的大問題。我想說的是,想把你所知道的產品知識一股腦地灌輸給顧客并讓他接受,很難。想想一下,那些專業(yè)的名詞術語對于一個對光對照明一無所知的人來說是多么晦澀,舉個例子,節(jié)能燈分有橋和無橋的吧,外行的人誰知道無橋是什么意思呢。顯然,他也不需要知道,他只要知道照明效果就行了,就象我們買了臺電視是為了觀看而不需要研究電視是怎么構成的。 要提高成交效率,最直接的辦法就是用心打動顧客,而不是靠嘴巴說服顧客。打動一個人容易說服一個人難。那個笑話是怎么說來著? “錢袋離心近,離腦袋遠”,所以打動顧客的心也就打開了客戶的錢袋。
1、中高檔專專賣店、商場等室內商業(yè)氣氛照明
led光源節(jié)能環(huán)保、無紫外線,迎合了某些商家展示個性化光環(huán)境的心理,成了一些商家針對某些特殊產品展示的首選光源;它全光譜的色彩范圍很適合烘托專賣店和商場的氣氛,led光源在局部照明、重點照明和區(qū)域照明方面的優(yōu)勢,能營造出其他傳統(tǒng)照明電光源所無法比擬的高質量光環(huán)境,非常適合商業(yè)照明領域。這時候,價格成了次要考慮的因素。
2、娛樂場所、美容院照明
led集成光源全彩易控,可以創(chuàng)造靜態(tài)和動態(tài)的照明效果,從白光到全光譜的任意顏色,渲染出一種強烈的娛樂氣氛來,led的出現(xiàn)給這類空間環(huán)境的裝潢設計開啟了新的思路。
3、酒吧、咖啡廳等休閑場所的氣氛照明
led光源體積小,固態(tài)發(fā)光,給了燈具生產商無限的發(fā)揮空間,可以專業(yè)制作各式不同風格的led燈具,而led全光譜的任意顏色和動靜態(tài)的照明效果讓它的裝飾性和制造情調的功能在這一類場所表現(xiàn)得淋漓盡致。
4、博物館、美術陳列館等專業(yè)場所的照明
博物館、美術陳列館等場所屬于對照明環(huán)境要求較高的特殊場合,其展示物品的特殊性要求照明光源不含紫外線,沒有熱輻射。led是冷光源,光線中不含紫外線,完全可以滿足博物館、美術陳列館對照明的特殊要求。
6、酒店、賓館照明
酒店、賓館的照明運用led產品,或是在大堂,或是在客房,給顧客帶來一種不一樣的感受,除了節(jié)約能源之外,還能盡顯豪華和溫馨,對業(yè)主而言,led營造的個性化的光環(huán)境可以充分的彰顯企業(yè)的實力 。
7、會議室、多功能廳照明
智能化控制的led灰度可調,可以依據(jù)會議內容的不同調整會議室或多功能廳的照明環(huán)境,嚴肅或是活潑可以自由設定,led智能化照明可以滿足不同會議主題對光環(huán)境的需求。
9、起居室和家庭影院照明
一、銷售市場
led燈飾銷售市場有以下幾個特點:
1. led燈飾產品目前終端銷售市場上僅局限于有限的品種:手電筒、臺燈、小夜燈、頭燈、露營燈。其中,除led手電筒在多數(shù)超市的貨架上都有供應外,其它品種僅于部份超市和專營店有售。而led臺燈,由多顆普通高亮led組成,其亮度有限,基本上不能用作閱讀照明。
2. 以上在市場有售的品種的價格與傳統(tǒng)的燈具相比,差異并不明顯。所以才得以快速進入終端銷售市場。
3. 銷售人員對led燈飾產品并不十分了解。多數(shù)普通消費者對led更是一無所知。不同市場內所銷售的產品其本上都是來于相同的一兩個品牌。可見,是少數(shù)的制造商努力的結果,而消費者只是非常被動接受有限的信息。
4. 當提到高功率led射燈和其它照明類燈飾時,多數(shù)國內銷售人員并沒表現(xiàn)出特別的興趣,對其價格反應強烈,認為不可以接受。
二、供應市場
通過對10多家led生產廠家的明查暗訪,對led燈飾的供應市場分析,有以下幾個特點:
1. 目前幾乎所有的led生產廠家都以外銷為主導,內銷幾乎為零。 其中外銷部份,又以美國市場為主導,其次是歐洲市場。幾它市場份額非常少。
2. led生產廠家的led燈飾產品的種類主要有:高功率led射燈,高功率par系列射燈, 普通高亮led球泡燈,led光條和模組,led彩虹燈,普通高亮led臺燈,其中高功率led射燈最為熱門,幾乎所有l(wèi)ed燈飾廠家都生產。有1x1w,3x1w, 1x3w. 價格平均約在單顆1w或3w usd 9.0-12.00, 三顆1w usd 13.0-15.0. 各個廠家的產品外形差異很小,但品質差異很大。
3. 國內廠家所選用的芯片主要有:seoul(korea), edison(taiwan), cree(usa), luxeon(usa), prolight(taiwan), handson (china)
4. 雖然這兩年,出口銷售額逐年上升,但是,基本上訂單量都不是很大。還未進入到大規(guī)模生產的狀態(tài)。
5. 國內廠家數(shù)量近兩年急速上升。競爭的日益加劇,同時由于產品缺乏差異化,使整個行業(yè)提前進入到價格競爭的階段。
三、消費者
但是,部份新建的廣場、小區(qū)、公共活動場所,可以看到led埋地燈和led投影燈。但是,led埋地燈經??梢姷揭蚍浪阅懿粔蚨a生水汽凝結于玻璃罩上,部份甚至不能正常點亮。而led投影燈因led亮度不夠,所產生的投影效果非常有限。壽命問題和亮度問題是困擾消費者的兩大問題。
而建筑物的外墻裝飾燈、輪廓燈和橋梁裝飾燈,對led的使用非常廣泛。幾乎所有新建的景觀裝飾工程都是以led為主體,色彩絢麗,變化多樣,有非常好的效果。
四、市場機會分析
結合供應市場與銷售市場的特點,對目前的國內市場的整體狀況分析如下:
雖然在led裝飾領域,led所具有的特點是其它材料無法替代的,已經基本上得到認可. 但在led普通照明領域,目前雖然業(yè)內人士對其充滿的期待,但最終消費市場仍處理于一個啟蒙的階段,特別是對普通消費人群來講,要想讓led燈走進千家萬戶還需要一個較長的過程。價格因素將成為國內消費的一個首要瓶頸,目前就mr16射燈來說, 按目前的成本計算,最終到消費者手中的價格將在rmb 100以上,而一個普通的mr16鹵素燈價格不過rmb的8元左右.若不能將其價格降至傳統(tǒng)燈飾2-3倍以內,這種替代恐怕將很難實現(xiàn)。必竟中國仍處于粗放經濟時代,節(jié)能與環(huán)保的意識還很薄弱。
散熱,成本非常高。且將來發(fā)光效率越高,散熱部件的成本會隨之增長。 3)led光學透鏡由于行業(yè)技術保密,僅少數(shù)廠家生產,使得價格也居高不下。
燈具銷售顧問工作個人總結篇十三
戶也是日積月累,同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可,并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。
但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處:
第一:溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔,說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
第二:針對已經合作的客戶的后續(xù)服務不到位??粗约撼晒蛻袅柯嗥饋?,雖然大的客戶少之又少,但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶,并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。
第三:客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季,對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納,而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子,日積月累,需要自己用心的去經營,否則怎么結出勝利的果實呢。
第四:開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶,而自己真正找的客戶很少,這點值得自己好好的深思一下,有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶,因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。
第五:當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候,不善于主動請教領導,并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn),我會在今后的工作當中加以改進,有句話說的話:聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人,所以同樣的錯誤我不會再犯,并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監(jiān)督我。
一個人有錯誤不怕,怕的是不知道改正,而我就要做一個知錯就改,并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。
燈具銷售顧問工作個人總結篇十四
不知不覺中,20x已接近尾聲,加入x房地產發(fā)展有限公司公司已大半年時間,這短短的大半年學習工作中,我懂得了很多知識和經驗。20x是房地產不平凡的一年,越是在這樣艱難的市場環(huán)境下,越是能鍛煉我們的業(yè)務能力,更讓自己的人生經歷了一份激動,一份喜悅,一份悲傷,最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說從一個對房地產“一無所知”的門外人來說,這半年的時間里,收獲額多,非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導,現(xiàn)在已能獨立完成本職工作,現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結。
一、學習方面。
學習,永無止境,這是我的人生中的第一份正式工作,以前學生時代做過一些兼職銷售工作,以為看似和房地產有關,其實我對房產方面的知識不是很了解,甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候,對于新的環(huán)境,新的事物都比較陌生,在公司領導的幫助下,我很快了解到公司的性質及房地產市場,通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內涵以及職責,并且深深的喜歡上了這份工作,同時也意識到自己的選擇是對的。
二、心態(tài)方面。
剛進公司的時候,我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓,開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后,回頭再來看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜,更加趨于成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下,我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線,感觸最深的就是,保持一顆良好的心態(tài)很重要,因為我們每天面對形形色色的人和物,要學會控制好自己的情緒,要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。
三、專業(yè)知識和技巧。
在培訓專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間,由于初次接觸這類知識,如建筑知識,所以覺的非常乏味,每天都會不停的背誦,相互演練,由于面對考核,我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人,我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手,都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過,現(xiàn)在回過頭來想一下,進步要克服的困難就是自己,雖然當時苦累,我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的,這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學習一些實時房地產專業(yè)知識和技巧,這樣才能與時俱進,才不會被時代所淘汰。
四、細節(jié)決定成敗。
從接客戶的第一個電話起,所有的稱呼,電話禮儀都要做到位。來訪客戶,從一不起眼的動作到最基本的禮貌,無處不透露出公司的形象,都在于細節(jié)??此坪唵蔚墓ぷ鳎鋵嵏枰毿暮湍托?,在整個工作當中,不管是主管強調還是提供各類資料,總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中,兩位專案也給了我很多建議和幫助,及時的化解了一個個問題,從一切的措手不及到得心應手,都是一個一個腳印走出來的,這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。
有時缺乏耐心,對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實,對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶感覺更加貼心,才會有更多信任。對客戶關切不夠。有一些客戶,需要銷售人員的時時關切,否則,他們有問題可能不會找你詢問,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,這樣,我們就會對他的成交喪失主動權。所以,以后我要加強與客戶的聯(lián)絡,時時關切,通過詢問引出他們心中的問題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機,操控全局,而且還可以增加與客戶之間的感情,增加客帶的機率。
五、展望未來。
20x這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年,但不管有多精彩,他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中,我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,此外還要廣泛的了解整個房地產市場的動態(tài),走在市場的最前沿。俗話說“客戶是上帝”,接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務,在客戶心理樹立良好的公司形象,這里的工作環(huán)境令我十分滿意,領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作,讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯??傊谶@短短半年工作時間里,我雖然取得了一點成績與進步,但離領導的要求尚有一定的差距。
今后我將進一步加強學習、踏實工作,充分發(fā)揮個人所長,揚長補短,做一名合格的銷售人員,能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地,為公司再創(chuàng)佳績做出應有的貢獻!
燈具銷售顧問工作個人總結篇十五
不知不覺中,20xxx已接近尾聲,加入x房地產發(fā)展有限公司公司已大半年時間,這短短的大半年學習工作中,我懂得了很多知識和經驗。20xx是房地產不平凡的一年,越是在這樣艱難的市場環(huán)境下,越是能鍛煉我們的業(yè)務能力,更讓自己的人生經歷了一份激動,一份喜悅,一份悲傷,最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說從一個對房地產“一無所知”的門外人來說,這半年的時間里,收獲額多,非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導,現(xiàn)在已能獨立完成本職工作,現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結。
學習,永無止境,這是我的人生中的第一份正式工作,以前學生時代做過一些兼職銷售工作,以為看似和房地產有關,其實我對房產方面的知識不是很了解,甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候,對于新的環(huán)境,新的事物都比較陌生,在公司領導的幫助下,我很快了解到公司的性質及房地產市場,通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內涵以及職責,并且深深的喜歡上了這份工作,同時也意識到自己的選擇是對的。
剛進公司的時候,我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓,開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后,回頭再來看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜,更加趨于成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下,我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線,感觸最深的就是,保持一顆良好的心態(tài)很重要,因為我們每天面對形形色色的人和物,要學會控制好自己的情緒,要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。
在培訓專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間,由于初次接觸這類知識,如建筑知識,所以覺的非常乏味,每天都會不停的背誦,相互演練,由于面對考核,我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人,我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手,都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過,現(xiàn)在回過頭來想一下,進步要克服的困難就是自己,雖然當時苦累,我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的,這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學習一些實時房地產專業(yè)知識和技巧,這樣才能與時俱進,才不會被時代所淘汰。
從接客戶的第一個電話起,所有的稱呼,電話禮儀都要做到位。來訪客戶,從一不起眼的動作到最基本的禮貌,無處不透露出公司的形象,都在于細節(jié)??此坪唵蔚墓ぷ?,其實更需要細心和耐心,在整個工作當中,不管是主管強調還是提供各類資料,總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中,兩位專案也給了我很多建議和幫助,及時的化解了一個個問題,從一切的措手不及到得心應手,都是一個一個腳印走出來的,這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。
有時缺乏耐心,對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實,對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶感覺更加貼心,才會有更多信任。對客戶關切不夠。有一些客戶,需要銷售人員的時時關切,否則,他們有問題可能不會找你詢問,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,這樣,我們就會對他的成交喪失主動權。所以,以后我要加強與客戶的聯(lián)絡,時時關切,通過詢問引出他們心中的問題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機,操控全局,而且還可以增加與客戶之間的.感情,增加客帶的機率。
20xx這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年,但不管有多精彩,他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中,我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,此外還要廣泛的了解整個房地產市場的動態(tài),走在市場的最前沿。俗話說“客戶是上帝”,接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務,在客戶心理樹立良好的公司形象,這里的工作環(huán)境令我十分滿意,領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作,讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯??傊?,在這短短半年工作時間里,我雖然取得了一點成績與進步,但離領導的要求尚有一定的差距。
今后我將進一步加強學習、踏實工作,充分發(fā)揮個人所長,揚長補短,做一名合格的銷售人員,能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地,為公司再創(chuàng)佳績做出應有的貢獻!
燈具銷售顧問工作個人總結篇十六
作為一個汽車銷售接觸的人很多,每天要溝融的人更多,為了能夠取得好成績,為了能夠有更多的客戶,我每天都會打很多電話,簡短詢問客戶有沒有購買的需要,如果有這這方面的銷售需要,就是我們的真是客戶,能夠為我們帶來價值,為了溝通,每天至少兩百個電話,沒有好的客戶就海選,通過一個個電話去試,雖然收效甚微,但是卻也讓我積累了經驗,有了閱歷和發(fā)展,對我來說這就是一個改變,并且我會盡可能的加客戶的微信,發(fā)一些汽車資訊,讓客戶看到我的信息,當然我不會私下里面發(fā),而是會通過朋友圈展示自己的工作,通過工作展示。
很多客戶都是這樣一點點的影響慢慢變成我的客戶,我知道買車不是現(xiàn)在就會買的,很多人買車都會在需要的時候買,我要做的就是把這個時間縮短,同時及時的推出我們銷售的車輛品類和質量,只要有客戶在我下面回復,我就會去主動的與客戶溝通,做好銷售,做好渠道避免發(fā)生意外,避免出現(xiàn)任何的差錯。對待每一個客戶我用百分之兩百的誠心去善待他們用自己的真誠去感謝他們,把每一個努力都放在了手心,把每一份堅持都做到了,從不會輕易的放棄工作。因為做銷售就是要這樣做。
我曾經也在大街上發(fā)過名片為了找到更多的客戶,各種渠道我都試過,然后尋找最后的結果如果有結果我就會選擇其中的一個而不會輕易反而放棄任何一個肯能的機會,因為我知道只要有機會就是我們的機會,只要努力沒有做不到的,現(xiàn)在沒有結果沒有收獲只是沒有努力做到,在這個過程中很多人被一時的困難所嚇倒,被一時的阻礙所影響,不知道如何繼續(xù)下去,不知道如何堅持下去,成為了我們工作的阻礙,因為我堅持所以才會有后來的成績。
沒有人天生就是天才,都是通過后天努力,后天思考,每一個成功之人,都是愿意思考總結經驗的人,做銷售要的是頭腦靈活,要的是能夠隨機應變,及時應對各種場合能夠接受各種各樣的客戶刁難,一步步走出來,從而取得好成績,這就是真正的銷售,雖然想要及時取得好成績,可能要一段時間堅持下去總會有結果,總會得到最后的回報。不被一時的云霧遮蔽雙眼,不被一時的困難嚇倒而沮喪,堅持總會有收獲,哪怕厚著臉皮也要爭取到最后的機會,這是我的銷售。
燈具銷售顧問工作個人總結篇十七
本人進入公司一直從事銷售工作,積累了豐富的銷售經驗和管理經驗。在公司領導的關心和支持以及同志們的協(xié)助下,今年營銷部汽車銷量同比增長了40%,出色的完成了各項銷售、管理工作,和領導交辦的各項任務,為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻。我本人也做了大量的工作,得到了公司領導的肯定和同志們的信任。現(xiàn)對本年度工作情況進行以下總結。
一、自我學習、發(fā)展、塑造。
本人大學畢業(yè)進入企業(yè),從事了兩年的銷售內勤工作,而后公司成立營銷公司,我從基層調到營銷公司,從事銷售部經理的工作,入職后,我首先自己在學習產品知識、行業(yè)情況熟悉、本公司汽車銷售發(fā)展定位、營銷模式等方面努力探索,在工作期間為了提升銷售公司的管理水平,開發(fā)了公司的第一代銷售管理軟件系統(tǒng),從銷售的訂單接收到車輛出廠,驗收,車款的回籠等完整的銷售流程通過電腦軟件進行管理,節(jié)約了資源,提高了效率,管理水平大大提升。
作為企業(yè)中層領導,我深深地體會到,要想做好本職工作,必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認為,只有認真執(zhí)行公司董事會文件,服從公司領導,才能排除一切干擾,戰(zhàn)勝一切困難,干好銷售與管理工作。為此我認真學習公司下發(fā)的各種文件精神,并在實際工作中不斷加以運用和實踐,實事求是,扎實工作。做好自己分管的工作,在工作中,我堅決貫徹執(zhí)行董事會和公司領導的各項指示、規(guī)定。時刻不放松學習,始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。
二、重視團隊的力量。
"獨木不成林"這是我工作以來一直信奉的明理,所以在帶團隊的這幾年中,我一直在培養(yǎng)、發(fā)展合適的銷售團隊。通過團隊有效的結構設立、組合,各輝其職,為完成共同的目標一起去努力,以實現(xiàn)個體所不能達到的績效。于是為了公司在汽車市場有好的業(yè)績發(fā)展,我傾力打造和完善我們的營銷團隊。公司領導也非常重視我們的團隊建設,我們團隊網絡也逐漸發(fā)展起來。人心齊,泰山移。我相信隨著時間的推移和團隊的完善建設,我們的銷售業(yè)績會一步步獲得強有力的提高。
三、重視執(zhí)行力。
為完成預定目標,沒有好的執(zhí)行力是很難去完成的,但好的執(zhí)行力是需要一套完成的工作內容、流程、考核措施等系統(tǒng)指標的。因此我一直在做努力。今年初我們針對車輛銷售、市場調查、市場開發(fā)、市場滲透、反饋客戶需求信息、同業(yè)信息提供以及分銷商管理等工作制定了工作目標及考核措施,并取得了實效。我要感謝公司銷售及售后服務部的所有同事。在他們的理解、支持、配合下,我們先后完成了銷售人員、代理銷售商、行業(yè)用戶等銷售的合同規(guī)范管理工作。
我們配備專門的人員對銷售各個環(huán)節(jié)進行業(yè)務輔導,并在公司各部門的大力配合下,使業(yè)務在國內市場進一步擴大。但是,在汽車營銷管理過程中有些成效還沒有達到預期效果,所以我們還要在今后的工作中盡力去完善,以確保團隊的執(zhí)行力能順暢的執(zhí)行下去,從而使大家工作盡職盡責,都圓滿的完成公司制定的計劃指標,使公司的業(yè)務快速增長。
四、存在的缺點和不足。
經過多年的努力,我在工作上取得了一些的成績,但是我也清醒地看到我身上存在的缺點和不足:一是工作紀律不夠嚴格,袒護縱容部下員工;二是我們銷售激勵機制有待于完善與加強;三是銷售及售后服務工作需要提高,員工素質需進一步加強;四是自己的模范作用還不夠,今后工作中都要注意;五是在如何調動員工的積極性與創(chuàng)造性,自己還需加強學習和鍛煉;六是與公司相關部門及領導溝通的太少。以上在管理工作中有有待改進。
五、今后的設想。
首先要優(yōu)化部門架構,銷售工作的順利開展是需要不同崗位職責的人來共同完成的,我們要建立健全銷售員、技術支持、銷售助理、市場策劃、售后服務等崗位人員。人員結構要不斷完善,每人的崗位職責更明晰、分工更明確、更專業(yè),銷售工作也就更系統(tǒng)化、標準化、可執(zhí)行化。同時整合營銷,通過尋求合作與支持來達到我們在增加資金實力、增強技術實力、以及銷售鏈條拓展等方式的營銷。引進先進管理思想和市場營銷理念、經驗,強化我公司汽車市場的推廣意識。使我們的汽車在全國打開新局面,獲取更大的市場份額,以更好的成績擠進潛力巨大的汽車銷售行業(yè)。
銷售及售后服務是我們的核心部門,它的工作質量直接影響到我們公司的信譽及市場份額。因此,強化銷售及售后服務已是我們明年以至今后的首要任務。經過多年的運營我們已經積累了一些經驗,我們有信心將銷售及售后服務的工作進入標準化、程序化,以優(yōu)質的服務贏得客戶的信賴。
燈具銷售顧問工作個人總結篇十八
20年即將悄然離去,20年步入了我們的視野,回顧這一年的工作歷程,整體來說有酸甜苦辣?;貞浧鹞覄傔M公司一直到現(xiàn)在,已經工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌,并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解,成功合作的客戶也是日積月累,同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可,并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處:
第一:溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔,說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
第二:針對已經合作的客戶的后續(xù)服務不到位??粗约撼晒蛻袅柯嗥饋?,雖然大的客戶少之又少,但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶,并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。
第三:客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季,對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納,而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子,日積月累,需要自己用心的去經營,否則怎么結出勝利的果實呢。
第四:開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶,而自己真正找的客戶很少,這點值得自己好好的深思一下,有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶,因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。
第五:當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候,不善于主動請教領導,并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn),我會在今后的工作當中加以改進,有句話說的話:聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人,所以同樣的錯誤我不會再犯,并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕,怕的是不知道改正,而我就要做一個知錯就改,并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。
燈具銷售顧問工作個人總結篇十九
大家好!首先給各位拜個早年。預祝各位在20xx年工作順利,合家歡樂!也忠心祝愿我們公司在新的一年更上一層樓,取的更大的成績!
雖然本人上任不是多久,接觸這份事業(yè)也不是很長,但也不足以可忽略所存在的問題,這些問題都是來自于客人投訴和反饋意見部門自查,問題之明顯,整改之必要,主要體現(xiàn)反映以下幾條:
1、客服意識不強,客史檔案的不健全。
2、成本控制的力度不大,績效管理尚未到位。
3、業(yè)務人員的水平與要求還有很大的差距。
4、硬件改造、設備維保力度不夠,進度太慢。
5、滿足現(xiàn)狀的大有人在
6、設施設備不盡完善。
反復出現(xiàn)的問題有:有些崗位員工,儀容儀表不整潔,禮節(jié)禮貌不主動,接待服務不周到,處理應變不靈活。此外,清潔衛(wèi)生不仔細,設備維修不及時等,也影響著整體的服務質量。
作好日常經營的同時,深入挖掘服務細節(jié),全面提升服務檔次,以客人為中心,以質量為核心,牢記“用心做事,真情服務,注重細節(jié),追求完美”的宗旨,視客人為上帝,牢記‘客人永遠是對的’觀念,突出個性化和細微化服務,讓客人感受到與眾不同的服務特色。
針對熟客加強關注度、加大回訪率,加強對生客的關注度,建立和完善客史檔案,要求定期對客戶進行電話拜訪,及時掌握客人的消費動態(tài),深入了解賓客消費后的感受和意見,及時將客人意見反饋,并積極采取措施,適時整改。
燈具銷售顧問工作個人總結篇二十
目前l(fā)ed室內照明在國內來說還是一個新興的行業(yè)。是一個朝陽產業(yè),在國內對led行業(yè)了解的人并不多,對led燈了解的人就更少。市場前景雖然廣闊,但是目前推廣起來存在不少困難。
主要現(xiàn)狀表現(xiàn)在:一是行業(yè)不成熟。還不能達到家喻戶曉的地步,市場還屬于普及培育發(fā)展階段;二是目前用于照明led燈開發(fā)成本比較高,主要是流明/瓦開發(fā)成本高。市民對價格非常敏感?;趯Ρ绕胀▊鹘y(tǒng)光源的成本來說,覺得led的價格偏高。三是目前國內led燈技術不夠成熟,產品參差不齊,所使用的芯片各異。導致價格沒有統(tǒng)一的標準,國外的芯片技術普遍要高于國內的技術。
所以目前投資于led照明需要用長遠的眼光對待,不能急功近利,需要有足夠的信心和耐心。篤志于共同的事業(yè),鍥而不舍,持之以恒,才能穩(wěn)步發(fā)展。
目前很多投資于led產業(yè)的人來說,尤其是投資于led照明行業(yè)的人來說,對led照明未來的發(fā)展前景都是非常看好的,無論從產品的環(huán)保價值、節(jié)能價值、使用壽命價值都非??春谩5钱a品雖好,但目前是推廣銷售起來卻四處碰壁,找不到方向,很茫然。從開始投資時的信心滿滿,到經過市場實際推廣后的問題種種產生進退兩難的抉擇。所有這一些,其實都是屬于正常的情況。led燈取代傳統(tǒng)的燈不是一朝一夕就能完成的,是一個從了解認識到逐步推廣再到普遍接受這樣一個過程也就是以點帶面的過程。所以很多投資者沒有一個客觀的認識。對整個行業(yè)的現(xiàn)狀了解的很少。在實際的市場運作中沒有建立起良好的銷售推廣思路。基于這種情況特提出幾點意見參考!
第一:具備專業(yè)的產品知識。
萬丈高樓平地起,沒有扎實的功底,再優(yōu)秀的銷售人員都只能霧里看花,水中望月。在消費者還需要引導的led行業(yè),如果作為銷售人員的我們都不夠專業(yè)的話,那可真的有點說不過去了。因為在大多數(shù)消費者還不懂得如何來選燈,怎么才能制造最佳照明效果的時候而且更加節(jié)能,銷售員的引導作用就顯得至關重要。在市場上,我還聽到有人跟顧客這樣介紹產品,“我們的燈夠亮”“我們的產品質量最好”“我們的'售后服務最好”“我們的價格最低”,聽到這些話的時候,我很氣憤。畢竟燈的核心價值在于高節(jié)能,使用壽命長及環(huán)保,而不是簡單的物理性能的對比。
當自己的產品價格比人高很多的時候,如何說服客戶?
第二:市場定位要準確。
led照明燈目前不是一個人人都了解的產品,很多人對led半導體是什么都不清楚,對產品的性能持觀望態(tài)度。led燈相對傳統(tǒng)光源來說價格高是目前的缺點所在。所以我們要找到適合自己發(fā)展的空間。什么是我們的目標群體。當然最好先找用電大戶,照明時間長的地方入手或者需要led燈起到很好效果地方入手,先價值后價格的方式介紹產品,往往他們對價格來說相對來說敏感度會降低。他們或者更在意長期的節(jié)能效果,在意燈給他們帶來不一樣的效果。這樣更有利于產品推廣和銷售。
第三:充分合理利用各種資源。
自己的手頭關系,國家的優(yōu)惠政策,采用靈活的合作模式。直接銷售、試用后再銷售,租用。分配節(jié)省電費燈方式。
第四:在照明行業(yè),你如果僅僅知道產品是由什么材質構成的,有哪些優(yōu)點和利益點顯然是不夠的。
你還得知道如何給顧客進行燈光設計,怎么達到最理想的照明效果,從而制造一個和諧舒適。
的光環(huán)境。賣服裝的常常會告訴顧客服裝要怎樣搭配才更有品位,開餐館的也經常會提醒食客要怎么葷素搭配才能吃得更開心,所以,引導顧客消費,成交的可能性要遠遠大于簡單的產品介紹。要把照明設計融入實際銷售中,提升產品的附加價值客戶才會覺得物有所值。可以起到客服產品價格高的略勢。
第五、用心打動顧客。
做銷售更多地是靠你的專業(yè)精神還是你與顧客的深入溝通,這可是一個值得探討的大問題。我想說的是,想把你所知道的產品知識一股腦地灌輸給顧客并讓他接受,很難。想想一下,那些專業(yè)的名詞術語對于一個對光對照明一無所知的人來說是多么晦澀,舉個例子,節(jié)能燈分有橋和無橋的吧,外行的人誰知道無橋是什么意思呢。顯然,他也不需要知道,他只要知道照明效果就行了,就象我們買了臺電視是為了觀看而不需要研究電視是怎么構成的。要提高成交效率,最直接的辦法就是用心打動顧客,而不是靠嘴巴說服顧客。打動一個人容易說服一個人難。那個笑話是怎么說來著?“錢袋離心近,離腦袋遠”,所以打動顧客的心也就打開了客戶的錢袋。
1、中高檔專專賣店、商場等室內商業(yè)氣氛照明。
led光源節(jié)能環(huán)保、無紫外線,迎合了某些商家展示個性化光環(huán)境的心理,成了一些商家針對某些特殊產品展示的首選光源;它全光譜的色彩范圍很適合烘托專賣店和商場的氣氛,led光源在局部照明、重點照明和區(qū)域照明方面的優(yōu)勢,能營造出其他傳統(tǒng)照明電光源所無法比擬的高質量光環(huán)境,非常適合商業(yè)照明領域。這時候,價格成了次要考慮的因素。
2、娛樂場所、美容院照明。
led集成光源全彩易控,可以創(chuàng)造靜態(tài)和動態(tài)的照明效果,從白光到全光譜的任意顏色,渲染出一種強烈的娛樂氣氛來,led的出現(xiàn)給這類空間環(huán)境的裝潢設計開啟了新的思路。
3、酒吧、咖啡廳等休閑場所的氣氛照明。
led光源體積小,固態(tài)發(fā)光,給了燈具生產商無限的發(fā)揮空間,可以專業(yè)制作各式不同風格的led燈具,而led全光譜的任意顏色和動靜態(tài)的照明效果讓它的裝飾性和制造情調的功能在這一類場所表現(xiàn)得淋漓盡致。
4、博物館、美術陳列館等專業(yè)場所的照明。
博物館、美術陳列館等場所屬于對照明環(huán)境要求較高的特殊場合,其展示物品的特殊性要求照明光源不含紫外線,沒有熱輻射。led是冷光源,光線中不含紫外線,完全可以滿足博物館、美術陳列館對照明的特殊要求。
6、酒店、賓館照明。
酒店、賓館的照明運用led產品,或是在大堂,或是在客房,給顧客帶來一種不一樣的感受,除了節(jié)約能源之外,還能盡顯豪華和溫馨,對業(yè)主而言,led營造的個性化的光環(huán)境可以充分的彰顯企業(yè)的實力。
7、會議室、多功能廳照明。
智能化控制的led灰度可調,可以依據(jù)會議內容的不同調整會議室或多功能廳的照明環(huán)境,嚴肅或是活潑可以自由設定,led智能化照明可以滿足不同會議主題對光環(huán)境的需求。
9、起居室和家庭影院照明。
led燈飾銷售市場有以下幾個特點:
1.led燈飾產品目前終端銷售市場上僅局限于有限的品種:手電筒、臺燈、小夜燈、頭燈、露營燈。其中,除led手電筒在多數(shù)超市的貨架上都有供應外,其它品種僅于部份超市和專營店有售。而led臺燈,由多顆普通高亮led組成,其亮度有限,基本上不能用作閱讀照明。
2.以上在市場有售的品種的價格與傳統(tǒng)的燈具相比,差異并不明顯。所以才得以快速進入終端銷售市場。
3.銷售人員對led燈飾產品并不十分了解。多數(shù)普通消費者對led更是一無所知。不同市場內所銷售的產品其本上都是來于相同的一兩個品牌??梢?,是少數(shù)的制造商努力的結果,而消費者只是非常被動接受有限的信息。
4.當提到高功率led射燈和其它照明類燈飾時,多數(shù)國內銷售人員并沒表現(xiàn)出特別的興趣,對其價格反應強烈,認為不可以接受。
二、供應市場。
通過對10多家led生產廠家的明查暗訪,對led燈飾的供應市場分析,有以下幾個特點:
1.目前幾乎所有的led生產廠家都以外銷為主導,內銷幾乎為零。其中外銷部份,又以美國市場為主導,其次是歐洲市場。幾它市場份額非常少。
2.led生產廠家的led燈飾產品的種類主要有:高功率led射燈,高功率par系列射燈,普通高亮led球泡燈,led光條和模組,led彩虹燈,普通高亮led臺燈,其中高功率led射燈最為熱門,幾乎所有l(wèi)ed燈飾廠家都生產。有1x1w,3x1w,1x3w.價格平均約在單顆1w或3wusd9.0-12.00,三顆1wusd13.0-15.0.各個廠家的產品外形差異很小,但品質差異很大。
3.國內廠家所選用的芯片主要有:seoul(korea),edison(taiwan),cree(usa),luxeon(usa),prolight(taiwan),handson(china)。
4.雖然這兩年,出口銷售額逐年上升,但是,基本上訂單量都不是很大。還未進入到大規(guī)模生產的狀態(tài)。
5.國內廠家數(shù)量近兩年急速上升。競爭的日益加劇,同時由于產品缺乏差異化,使整個行業(yè)提前進入到價格競爭的階段。
三、消費者。
但是,部份新建的廣場、小區(qū)、公共活動場所,可以看到led埋地燈和led投影燈。但是,led埋地燈經??梢姷揭蚍浪阅懿粔蚨a生水汽凝結于玻璃罩上,部份甚至不能正常點亮。而led投影燈因led亮度不夠,所產生的投影效果非常有限。壽命問題和亮度問題是困擾消費者的兩大問題。
而建筑物的外墻裝飾燈、輪廓燈和橋梁裝飾燈,對led的使用非常廣泛。幾乎所有新建的景觀裝飾工程都是以led為主體,色彩絢麗,變化多樣,有非常好的效果。
四、市場機會分析。
結合供應市場與銷售市場的特點,對目前的國內市場的整體狀況分析如下:
雖然在led裝飾領域,led所具有的特點是其它材料無法替代的,已經基本上得到認可.但在led普通照明領域,目前雖然業(yè)內人士對其充滿的期待,但最終消費市場仍處理于一個啟蒙的階段,特別是對普通消費人群來講,要想讓led燈走進千家萬戶還需要一個較長的過程。價格因素將成為國內消費的一個首要瓶頸,目前就mr16射燈來說,按目前的成本計算,最終到消費者手中的價格將在rmb100以上,而一個普通的mr16鹵素燈價格不過rmb的8元左右.若不能將其價格降至傳統(tǒng)燈飾2-3倍以內,這種替代恐怕將很難實現(xiàn)。必竟中國仍處于粗放經濟時代,節(jié)能與環(huán)保的意識還很薄弱。
散熱,成本非常高。且將來發(fā)光效率越高,散熱部件的成本會隨之增長。3)led光學透鏡由于行業(yè)技術保密,僅少數(shù)廠家生產,使得價格也居高不下。

