通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)問題，并提出改進(jìn)的方案。寫總結(jié)時(shí)，我們要注重邏輯性和連貫性，使得總結(jié)的邏輯清晰、條理分明。通過閱讀以下總結(jié)范文，我們可以了解到一些寫作總結(jié)時(shí)需要避免的常見錯(cuò)誤。
    上半年加油站個(gè)人工作總結(jié)篇一
    公司20xx年工作安排，確立了“一二三四”的發(fā)展思路，即圍繞“一個(gè)中心”，突出“兩大主題”，完成“三項(xiàng)任務(wù)”，實(shí)現(xiàn)“四個(gè)一流”。我部門在1-6月份緊密結(jié)合公司整體工作思路和相關(guān)工作要求，切實(shí)運(yùn)用“五有工作法”，著重在加油站基礎(chǔ)管理、加油站人員技能培訓(xùn)、管理稽查、管理創(chuàng)新增效等方面開展了卓有成效的工作，同時(shí)對(duì)部門的日常職能管理工作毫不放松，促使各項(xiàng)管理工作有序開展，保障了公司加油站平穩(wěn)運(yùn)行。
    1、強(qiáng)化加油站基礎(chǔ)管理工作，提升基礎(chǔ)管理水平為進(jìn)一步精細(xì)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化加油站基礎(chǔ)管理工作，我部門于今年1月份初開始，組織部門人員歷時(shí)一個(gè)半月，制作了加油站基礎(chǔ)工作管理指導(dǎo)手冊(cè)，將內(nèi)控實(shí)施證據(jù)、站務(wù)管理、hse管理、財(cái)務(wù)管理、設(shè)施設(shè)備管理、營銷管理、員工管理等加油站基礎(chǔ)管理工作涉及的各種常用和必用的100余種工作表單統(tǒng)一分類裝訂成冊(cè)，對(duì)每一種表單的使用、填寫格式及要求、保存方式都一一詳細(xì)說明。將裝訂成冊(cè)的表單下發(fā)到各加油站，使之成為加油站基礎(chǔ)管理的工具箱，方便查詢使用，也簡(jiǎn)化了管理。在加油站基礎(chǔ)工作管理手冊(cè)的制作過程中，我部門對(duì)涉及的管理制度和表單工具，逐一進(jìn)行了核對(duì)和校正，并利用加油站日常管理稽查的機(jī)會(huì)到加油站進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研，與加油站的實(shí)際工作進(jìn)行一一對(duì)照，同時(shí)充分尊重、聽取了加油站基層管理人員的使用意見。在加油站基礎(chǔ)管理指導(dǎo)手冊(cè)正式發(fā)布之前，我們還在公司內(nèi)網(wǎng)上開辟了專項(xiàng)討論區(qū)，廣泛聽取了各片區(qū)及加油站的意見，同時(shí)，將該指導(dǎo)手冊(cè)初稿發(fā)送到公司相關(guān)職能部門，充分征集和聽取了各專業(yè)管理職能部門的意見。通過以上多渠道、多方式、多層次的意見征集和論證，公司加油站基礎(chǔ)管理指導(dǎo)手冊(cè)得以正式應(yīng)用，得到了公司加油站的應(yīng)用好評(píng)，對(duì)于公司加油站基礎(chǔ)管理工作的規(guī)范化、精細(xì)化收到了明顯的成效。
    2、狠抓加油站技能培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力。
    1)堅(jiān)持定期組織設(shè)備維護(hù)技能培訓(xùn)，提高設(shè)備養(yǎng)護(hù)能力根據(jù)我公司各片區(qū)及加油站專、兼職設(shè)備維護(hù)人員技能水平普遍偏低的現(xiàn)狀，加油站管理科作為業(yè)務(wù)主管部門，制定了定期聯(lián)系設(shè)備廠家舉行維護(hù)技能培訓(xùn)的計(jì)劃。今年1月份，我們通過與長吉加油機(jī)廠家協(xié)調(diào)，由該廠家派出培訓(xùn)工程師到我公司免費(fèi)組織了一期加油機(jī)維護(hù)技能培訓(xùn)班。培訓(xùn)班分為理論課堂和現(xiàn)場(chǎng)操作課堂兩部分，理論課堂由各片區(qū)及加油站專、兼職人員全體參訓(xùn)，主要講解加油機(jī)日常維護(hù)保養(yǎng)的基本知識(shí)，使加油站人員掌握最基本的加油機(jī)保養(yǎng)技能;現(xiàn)場(chǎng)操作課堂主要針對(duì)公司及片區(qū)設(shè)備維修人員，主要針對(duì)日常維修中的常見問題、疑難問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交流和演練。
    2)以技能比武為契機(jī)，組織各片區(qū)廣泛開展崗位技能大練兵今年3月份公司啟動(dòng)了三年一屆的崗位技能比武大練兵活動(dòng)，旨在促進(jìn)公司開展全員崗位技能大練兵，提升各工種崗位技能，選拔優(yōu)秀員工參加省公司組織的崗位技能競(jìng)賽，進(jìn)而在全公司范圍內(nèi)形成學(xué)技能，用技能的學(xué)習(xí)氛圍。我部門結(jié)合公司技能比武大練兵方案要求，以基礎(chǔ)技能為重點(diǎn)，狠抓加油站操作人員崗位技能的培訓(xùn)工作。
    我部門通過對(duì)各片區(qū)加油站人員基礎(chǔ)操作技能的摸底調(diào)查、往年技能比武的重點(diǎn)分析，并結(jié)合公司新增業(yè)務(wù)技能要求，形成了詳細(xì)的，重點(diǎn)突出的加油站人員操作技能培訓(xùn)總體方案，促進(jìn)了公司、片區(qū)、加油站三級(jí)聯(lián)動(dòng)協(xié)作的培訓(xùn)機(jī)制運(yùn)行。組織制定了便利店操作、卸油操作、加油“十三步”、發(fā)電機(jī)操作等培訓(xùn)資料，并在公司內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布，供各片區(qū)及加油站相關(guān)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)組織人員到加油站將便利店操作、卸油操作、加油“十三步”的規(guī)范操作拍攝成視頻，并通過配音和解說字幕，制作成了音像學(xué)習(xí)資料，使得學(xué)習(xí)資料更加生動(dòng)實(shí)用;組織人員依次到各片區(qū)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)巡回規(guī)范操作演示和培訓(xùn)，參訓(xùn)人員達(dá)130余人次;組織各片區(qū)推薦的崗位技能操作尖兵和培訓(xùn)師28人，到孟家加油站進(jìn)行有針對(duì)性的強(qiáng)化和細(xì)節(jié)培訓(xùn)，重點(diǎn)對(duì)技能比武競(jìng)賽的操作細(xì)節(jié)、重點(diǎn)以及培訓(xùn)練習(xí)方法進(jìn)行了講解和傳授，使各片區(qū)技能尖兵和培訓(xùn)師對(duì)技能操作的重點(diǎn)和練習(xí)方法有了更深的理解和領(lǐng)會(huì)，對(duì)進(jìn)一步的技能提高起到了良好的促進(jìn)作用。
    3、積極開展加油站環(huán)境綜合整治。
    為進(jìn)一步貫徹落實(shí)集團(tuán)公司和省委、省政府關(guān)于“城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理”工作的要求，省公司開展了加油站環(huán)境綜合治理活動(dòng)。我部門結(jié)合公司加油站實(shí)際情況牽頭組織相關(guān)部門和片區(qū)制定了適合我公司實(shí)際的加油站環(huán)境綜合整治方案。重點(diǎn)是狠抓加油站現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境和客戶服務(wù)工作，保持加油站現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整潔有序，強(qiáng)化員工服務(wù)意思和良好習(xí)慣養(yǎng)成成為常態(tài)，增強(qiáng)員工危機(jī)意識(shí)提高應(yīng)急處置能力，創(chuàng)建營銷、形象、服務(wù)和管理精品，推動(dòng)加油站服務(wù)質(zhì)量和管理水平再上新臺(tái)階。
    整治活動(dòng)分宣傳動(dòng)員、綜合治理、總結(jié)提高、驗(yàn)收評(píng)比四個(gè)階段逐步開展和深入。截止到目前已經(jīng)完成第一階段，整治活動(dòng)初見成效。通過日常稽查和專項(xiàng)檢查的情況來看，加油站現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境有了一定程度的改觀，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平以及員工精神面貌總體上得到了改善。
    4、優(yōu)化加油機(jī)配置，確保加管系統(tǒng)全面上線。
    受省公司加油機(jī)配置計(jì)劃的限制，我公司仍然有10臺(tái)長空加油機(jī)無法更換，導(dǎo)致無法實(shí)現(xiàn)公司加油機(jī)全面上線的目標(biāo)，我部門組織相關(guān)人員對(duì)公司加油機(jī)使用情況進(jìn)行全面普查，根據(jù)加油站實(shí)際需要制定了加油機(jī)優(yōu)化配置方案，從其它加油站調(diào)劑出閑置和富余加油機(jī)對(duì)長空加油機(jī)進(jìn)行了更換，保障了公司加油站加管系統(tǒng)全面上線索目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
    5、及時(shí)跟進(jìn)重建、技改站標(biāo)識(shí)標(biāo)牌制作安裝。
    我部門及時(shí)根據(jù)重建、技改加油站的施工進(jìn)度和驗(yàn)收情況，主動(dòng)了解加油站在標(biāo)識(shí)標(biāo)牌需求情況，第一時(shí)間組織完成了秋月、綿竹城南、土堂、回龍、齊福等加油站的標(biāo)識(shí)標(biāo)牌制作安裝工作。
    今年上半年我部門對(duì)加油站的現(xiàn)場(chǎng)檢查、監(jiān)督方式以及對(duì)檢查結(jié)果的處理上更加人性化和科學(xué)化。結(jié)合公司加油站管理實(shí)際情況，以達(dá)到發(fā)現(xiàn)問題，整改問題，提高基層管理水平為主要目的，實(shí)行稽查立項(xiàng)消項(xiàng)制度，對(duì)于重復(fù)發(fā)現(xiàn)相同問題未整改的加油站仍然要給予扣分處罰。對(duì)于發(fā)現(xiàn)問題，并經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)后認(rèn)真整改的加油站不再扣分，通過這種更加人性化的稽查管理方式，對(duì)加油站的基礎(chǔ)管理改善起到了更好的效果。同時(shí)，我們?cè)诨榉绞缴弦舶l(fā)生了重大改變，我們充分利用公司加油站已經(jīng)建成的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，通過監(jiān)控平臺(tái)來觀察加油站現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，并且建立了視頻監(jiān)控系統(tǒng)檢查臺(tái)帳每周進(jìn)行匯總，實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程檢查，檢查結(jié)果更具客觀性和實(shí)效性，同時(shí)視頻監(jiān)控系統(tǒng)本身的使用也對(duì)加油站日?；A(chǔ)管理工作起到了良好的監(jiān)督作用。1—6月份我部門共稽查加油站467余座次，夜間檢查加油站36座次，電話抽查加油站89座次，視頻監(jiān)控系統(tǒng)檢查加油站256座次。發(fā)現(xiàn)各類問題331個(gè)，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)加油站整改123個(gè)，限期整改208個(gè)。
    7、積極申報(bào)管理創(chuàng)新課題，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)智慧。
    今年年初我部門在公司楊莉副總經(jīng)理以及省公司加管處的指導(dǎo)下，對(duì)公司加油站環(huán)節(jié)人員的技能和培訓(xùn)現(xiàn)狀進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)研，認(rèn)識(shí)到公司加油站層面存在員工隊(duì)伍素質(zhì)不高、執(zhí)行能力欠缺、公司目前的培訓(xùn)方式與基層員工需求不匹配等現(xiàn)象，已經(jīng)對(duì)加油站員工素質(zhì)進(jìn)一步提高，基層學(xué)習(xí)氛圍的形成產(chǎn)生了嚴(yán)重的阻礙作用。鑒于以上現(xiàn)狀，我們提出了建立加油站在崗培訓(xùn)體系的創(chuàng)新課題，以期改善公司的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)模式，從而促使加油站環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)人員隊(duì)伍素質(zhì)持續(xù)提高，為公司形成強(qiáng)有力的人力資源競(jìng)爭(zhēng)力持續(xù)優(yōu)勢(shì)打下良好的基礎(chǔ)。目前該課題已經(jīng)被省公司列為四川銷售系統(tǒng)的重點(diǎn)立項(xiàng)課題，我部門正組織相關(guān)人員在信息科的配合下對(duì)該體系的信息化框架進(jìn)行研討和搭建。
    (一)工作難點(diǎn)：
    1、在我部門督促落實(shí)加油站管理規(guī)范和公司相關(guān)管理制度的過程中最大的工作難點(diǎn)是公司、片區(qū)、加油站經(jīng)理三級(jí)管理機(jī)構(gòu)未達(dá)到有機(jī)結(jié)合，在思想和工作方法上都存在一定分歧，致使一些工作要求不能落到實(shí)處或工作成效不明顯。
    2、當(dāng)前各加油站員工編制較緊，員工連續(xù)勞動(dòng)時(shí)間長、勞動(dòng)強(qiáng)度大，加管系統(tǒng)上線后更加劇了這種困局，也是加油站現(xiàn)場(chǎng)管理水平始終難以得到根本提升的重要原因之一。
    (二)存在問題。
    1、公司維修技術(shù)力量極度薄弱，維修組織機(jī)構(gòu)已經(jīng)無法適應(yīng)維修工作的需要，無法做到及時(shí)、準(zhǔn)確排除故障和設(shè)備的精細(xì)保養(yǎng)。特別是加油站管理系統(tǒng)上線后公司各種設(shè)備的信息化聯(lián)系程度更加緊密，故障的診斷、排除和處理更具有綜合性，難度更大，同時(shí)這種設(shè)備信息化集成的發(fā)展趨勢(shì)會(huì)越來越明顯。鑒于以上情況，組建專門設(shè)施設(shè)備管理機(jī)構(gòu)，形成具備快速反應(yīng)能力的.維修隊(duì)伍具有重要意義。
    2、在日常與公司片區(qū)、加油站的管理互動(dòng)中，信息傳遞不夠及時(shí)準(zhǔn)確、執(zhí)行不到為的情況始終存在，導(dǎo)致管理效率大大降低，從而在深層次上影響到了片區(qū)及加油站管理人員的行為模式和工作作風(fēng)。
    1、根據(jù)公司加油站環(huán)境綜合整治要求，繼續(xù)深入推進(jìn)加油站環(huán)境綜合治理工作。
    2、繼續(xù)狠抓公司加油站崗位技能比武培訓(xùn)，選拔出優(yōu)秀的選手代表我公司參加省公司技能比武競(jìng)賽，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)公司確立的“保三爭(zhēng)二”的目標(biāo)。
    3、繼續(xù)深入宣貫對(duì)08版《加油站管理規(guī)范》和《加油站細(xì)節(jié)管理手冊(cè)》，以培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和考核等方式促進(jìn)加油站環(huán)節(jié)的每位員工自覺學(xué)習(xí)規(guī)范。在具體工作中，抓好新規(guī)范的落實(shí)，重點(diǎn)解決加油站管理中工作起點(diǎn)不高、有標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不嚴(yán)等問題。力爭(zhēng)在一季度之前，新版規(guī)范和細(xì)節(jié)管理手冊(cè)的有關(guān)要求普及到加油站員工。
    4、積極開展加油站“達(dá)標(biāo)創(chuàng)星”和示范站建設(shè)工作，著力打造一批精品站。原本定于20xx年的達(dá)標(biāo)創(chuàng)星考評(píng)工作因故推遲，20xx年我們將把加油站達(dá)標(biāo)創(chuàng)星作為加油站管理水平上臺(tái)階的頭等大事來抓。在做好現(xiàn)有星級(jí)站保星的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)做好三星級(jí)以上加油站的創(chuàng)建。力爭(zhēng)新增5星級(jí)站2座(八角服務(wù)區(qū)、交通)，4星級(jí)站1座(天元)，3星級(jí)站9座(秦密、珠江、蘭新、黃河、龍泉、新豐、連山、金馬、土堂)。深化公司示范站建設(shè)工程，在完成首批示范加油站建設(shè)基礎(chǔ)上，新增示范站座數(shù)達(dá)營運(yùn)站總數(shù)的10%，力爭(zhēng)20%。
    5、完善加油站資產(chǎn)實(shí)物管理制度，聯(lián)合財(cái)務(wù)等相關(guān)部門建立加油站資產(chǎn)管理系統(tǒng)。
    6、全面推行加油站設(shè)施設(shè)備三級(jí)維護(hù)管理制度，組織好加油站兼職維修人員的培訓(xùn)，聯(lián)系加油機(jī)等設(shè)備廠商對(duì)技術(shù)尖子進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，確保加油站設(shè)備的正常運(yùn)行。
    7、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)加油站的稽查指導(dǎo)，完善檢查激勵(lì)機(jī)制。通過定期對(duì)稽查情況進(jìn)行通報(bào)和考評(píng)與薪酬掛鉤激勵(lì)加油站自覺執(zhí)行規(guī)范。并嚴(yán)格執(zhí)行檢查責(zé)任追究制度，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題跟蹤整改過程，做到發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。對(duì)每期綜合排名靠后的加油站進(jìn)行重點(diǎn)幫扶。同時(shí)，完善加油站環(huán)節(jié)不在狀態(tài)人員的再培訓(xùn)機(jī)制，提升加油站員工隊(duì)伍素質(zhì)。
    8、加強(qiáng)先進(jìn)加油站和個(gè)人典型的選樹，積極向上級(jí)公司推薦展示公司形象，同時(shí)在公司內(nèi)部加大宣傳力度，帶動(dòng)員工熱愛本職工作、立足崗位成才的熱情。
    9、深入調(diào)研，結(jié)合實(shí)際繼續(xù)完善和落實(shí)省公司立項(xiàng)的重點(diǎn)管理創(chuàng)新課題。
    10、強(qiáng)化部門管理，定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)提升部門業(yè)務(wù)能力，完善崗位考核機(jī)制，對(duì)各崗位工作進(jìn)行量化考評(píng)，強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè)。
    上半年加油站個(gè)人工作總結(jié)篇二
    加油站是展示企業(yè)文化的窗口，是完成銷售任務(wù)、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的承載者，是營造“家庭”氛圍的基本單元。作為加油站的管理員，怎樣協(xié)助站長管理好加油站，是我始終追求的目標(biāo)和努力工作的方向。
    我們加油站雖小，它承載的責(zé)任重大。
    加油站是我們向社會(huì)提供服務(wù)，展示精神風(fēng)貌的窗口。
    日常管理中我十分重視加油站形象管理，始終做到加油現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整潔、衛(wèi)生，不留死角，并隨時(shí)清掃加油車輛帶來的泥沙紙屑。我承包站上最難搞的衛(wèi)生區(qū)，只要是我在加油現(xiàn)場(chǎng)，基本上是掃把不離手。身教重于言教，員工們每當(dāng)看到我拿著掃把打掃她們的衛(wèi)生區(qū)時(shí)，不用我叫，他們自動(dòng)就跑過來和我一起清掃了。在我和全站員工的共同努力下，展現(xiàn)在顧客眼前的，每時(shí)每刻都是整潔、清新的環(huán)境。
    加油站是一個(gè)員工的集合體，作為加油站管理員一項(xiàng)必不可少工作就是協(xié)助站長管理員工。
    在對(duì)員工的管理上我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)能力。要想管好別人，首先自己要知道去怎么管。我不斷向許多有經(jīng)驗(yàn)的老同志學(xué)習(xí)，我注重對(duì)《加油站管理規(guī)范》和公司各種制度的學(xué)習(xí)，做到自己應(yīng)該怎樣管、對(duì)員工怎樣要求心中有數(shù)。做促進(jìn)員工和睦相處的促進(jìn)劑。
    員工們各有各的生活習(xí)慣和脾氣，加強(qiáng)了解員工，及時(shí)將員工情況及困難向站長以不同方式匯報(bào)，使大家相知并相互理解，減少矛盾發(fā)生，建立和諧的工作環(huán)境。損耗管理工作是加油站的大事，損耗的大小直接關(guān)系到員工的薪酬，在協(xié)助站長加強(qiáng)損耗管理的工作中我從源頭抓起，仔細(xì)核對(duì)每車進(jìn)油單據(jù)，及時(shí)做好記錄。從兩方面入手：一是量油罐，看油罐空高的變化，二是每月和片區(qū)數(shù)質(zhì)量管理員對(duì)加油機(jī)進(jìn)行自校，檢測(cè)加油機(jī)是否精確無誤，發(fā)現(xiàn)損耗及時(shí)查明原并做好相關(guān)記錄向站長匯報(bào)。接卸油品時(shí)，想方設(shè)法卸盡油罐車內(nèi)的余油，做到點(diǎn)滴歸倉。通過全體員工的共同努力，我站損耗管理工作取得長足進(jìn)步，在片區(qū)排名中，取得第一的驕人成績。
    資金是企業(yè)的“血液”只有管好資金才能避免企業(yè)“流血、失血、貧血”等現(xiàn)象發(fā)生才能使企業(yè)進(jìn)行有效經(jīng)營。
    我按照誰銷售、誰負(fù)責(zé)、誰回籠的原則及時(shí)將銷售日?qǐng)?bào)送交情況進(jìn)行登記匯總，上報(bào)財(cái)務(wù)。狠抓現(xiàn)金管理，及時(shí)將加油站現(xiàn)金存入銀行，不讓大量現(xiàn)金在加油站過夜，以確保資金的絕對(duì)安全。及時(shí)檢查資金投幣情況，嚴(yán)格按投幣管理制度辦事避免因火災(zāi)、爆炸、被盜、被搶造成的資金損失。
    我們加油站是ic卡發(fā)卡站，自中石化加油卡上市以來，以其安全、方便、快捷的服務(wù)功能深得用戶賞識(shí)，被廣泛推廣和使用，我從宣傳ic卡的好處入手，不分上、下班，只要是遇見熟人就宣傳ic卡，在我和同事的共同努力下，全年完成ic卡銷售297張，沖值達(dá)到400多萬元，破該站歷史紀(jì)錄，圓滿完成了上級(jí)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。用戶隨時(shí)來隨時(shí)辦理，為顧客帶來方便，深得用戶的好評(píng)。帶著美好憧憬，步入20__年，我將不斷鞭策自己，再創(chuàng)輝煌。
    上半年加油站個(gè)人工作總結(jié)篇三
    時(shí)光荏苒，歲月如梭，一個(gè)學(xué)期的工作結(jié)束了，我們的工作中還存在著很多的不足，我們要吸取經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)教訓(xùn)，為下一學(xué)期的工作做好準(zhǔn)備。
    加油站工作是一項(xiàng)非常辛苦和瑣碎的工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我站的各項(xiàng)工作得以順利開展，站隊(duì)各項(xiàng)工作得以順利進(jìn)行。在此，站隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)為我們營造了一個(gè)好的工作環(huán)境，為我們加油站的各項(xiàng)工作提供了一個(gè)良好的工作條件。
    加油站工作涉及面廣，各方面的知識(shí)層出不窮，如果想要做好日常工作，必須要加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。在加油站工作的這段時(shí)間里，為了能讓我們的工作更加順利的開展，我站還制定了一些加油站規(guī)章制度和考核辦法，為加強(qiáng)我站員工的業(yè)務(wù)水平，提高工作效率提供了有效的保障。同時(shí)還對(duì)我站內(nèi)的每位員工進(jìn)行嚴(yán)格的考評(píng)，每周末我都會(huì)對(duì)員工工作進(jìn)行總結(jié)，并在每個(gè)月的月底進(jìn)行總結(jié)，并將結(jié)果上報(bào)站隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。
    加油站是我站的一項(xiàng)重點(diǎn)管理工作，站隊(duì)安全管理工作，是我站工作的重中之重，我站在安全管理工作上嚴(yán)格要求，不放松，加油站的安全管理工作也做到常抓不懈。加油站是我站最大的一個(gè)工作場(chǎng)所，是一個(gè)站場(chǎng)的`安全重地，我站每位員工都牢記“安全第一，預(yù)防為主”的安全理念，在工作中我站的安全管理工作一貫做到了每天的“早到”，在站隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我站員工都能做到早上到站，下班后進(jìn)站。
    加油站工作對(duì)我站員工的知識(shí)水平要求非常高，為了能給員工提供更高的學(xué)習(xí)和工作的環(huán)境，我站還加強(qiáng)了自身學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，使我站員工都能較好的適應(yīng)崗位的工作要求。我站員工學(xué)歷都不高，大部分來自大專學(xué)歷，這就使我在工作中，對(duì)自身更需要多加努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)工作能力，做好日常的各項(xiàng)工作的準(zhǔn)備。
    加油站工作是一項(xiàng)非常辛苦和瑣碎的工作，在工作中，我站員工都能做到兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。站隊(duì)各項(xiàng)工作都做得非常好，站隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)也能給我們加油站的員工提供更高的學(xué)習(xí)和工作的環(huán)境，使我站員工都能更好的投入崗位工作中。在加油站工作，我站加油站工作人員都能做到嚴(yán)守崗位，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上能夠做到嚴(yán)以律己，對(duì)于工作中不符合國家有關(guān)規(guī)定的現(xiàn)象及時(shí)向上級(jí)反映，積極協(xié)助站長做好管理工作，站隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在日常工作中，都能夠做到嚴(yán)格要求。站隊(duì)管理工作，我站在工作中也能做到認(rèn)真對(duì)待，嚴(yán)守紀(jì)律，工作中能夠做到認(rèn)認(rèn)真真。
    總之，在過去的一個(gè)學(xué)期里，我站在安全、穩(wěn)定的環(huán)境中，不斷學(xué)習(xí)和加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高各方面的能力。在下一學(xué)期，我將繼續(xù)努力，不斷改進(jìn)工作中不足，更加努力地工作，以實(shí)際行動(dòng)，為我站的發(fā)展作出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)。
    上半年加油站個(gè)人工作總結(jié)篇四
    20xx年上半年，我站在公司及上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以公司20xx年度工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞公司發(fā)展總體目標(biāo)，立足本職，服務(wù)大局，齊心協(xié)力，銳意進(jìn)取，以“保春運(yùn)、抓服務(wù)、保安全”為中心，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的穩(wěn)步推進(jìn)，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
    今年銷售任務(wù)為39600噸，其中：汽油3384噸；柴油36216噸。直至6月30日止，共銷售成品油18581。176噸，占全年任務(wù)的46。92%，其中：汽油銷售1717。615噸，占全年銷售任務(wù)的50。76%；柴油16863。899噸，占全年銷售任務(wù)的46。56%，未達(dá)到時(shí)間過半任務(wù)未過半的目標(biāo)，其主要原因有以下幾點(diǎn)：
    1、公司制定的目標(biāo)偏高，今年的銷售任務(wù)是根據(jù)“限量”時(shí)期的銷量基礎(chǔ)上來定的，比20xx年增加50。17%。
    2、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。臨近許多加油站以降低價(jià)格、送水、送手套、打折扣等手段促銷，許多司機(jī)被表面眼前利益套住，錯(cuò)失進(jìn)我站加油的幾率。
    3、我站的銷售量與20xx年同期相比雖有較大增長，但從上表中可以看出，從4月份開始銷量逐次下滑。受到新高速通車的影響，北邊許多貨車逐漸走新高速，路程短，往返時(shí)間快，無論是經(jīng)濟(jì)上還是時(shí)間上都得到了很大的便利?，F(xiàn)在幾乎每日銷量保持在10萬升上下。下半年及以后的銷售形勢(shì)將會(huì)更加嚴(yán)竣，據(jù)說20xx年九江二橋通車，對(duì)我站的銷售來說無疑是“雪上加霜”，思想?yún)R報(bào)專題困難重重，柴油銷售將會(huì)不同日而喻。
    一是抓安全保春運(yùn)。由于2月份春運(yùn)車流的迅猛增長，我站提前做好了應(yīng)對(duì)措施，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，管理員堅(jiān)持到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督指導(dǎo)，做到人員調(diào)配及時(shí)，保障了現(xiàn)場(chǎng)成品油銷售的安全及穩(wěn)定。加強(qiáng)安全知識(shí)的學(xué)習(xí)，形式多樣的開展“七想七不干”、查找身邊“十大薄弱環(huán)節(jié)”等工作，有力地提高了員工的安全意識(shí)，使安全工作得以常態(tài)化監(jiān)督。通過重新梳理修訂各類應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化各類預(yù)案演練，半年來組織各項(xiàng)演練10次，月月有演練，全面提高了我站應(yīng)急處置能力，為安全保駕護(hù)航，確保了我站半年來未發(fā)生安全、環(huán)保等級(jí)事故。
    二是抓服務(wù)樹形象。我站緊緊圍繞“打造一流高速公路成品油銷售企業(yè)”為目標(biāo)，以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為民服務(wù)”活動(dòng)為載體，結(jié)合“日?？荚u(píng)”為抓手，不斷強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)和技能。員工的精神面貌得到大幅提升，文明用語的使用，雙手遞發(fā)票、找零錢，禮貌送客等服務(wù)景象隨處可見，活動(dòng)效果顯著?！盀槊穹?wù)”活動(dòng)雖已結(jié)束，但服務(wù)沒有停止，我們將繼續(xù)鞏固活動(dòng)成果，使其內(nèi)化為我們員工的自覺行為。不斷充實(shí)、完善考評(píng)內(nèi)容，杜絕管理盲點(diǎn)。日?？荚u(píng)以現(xiàn)場(chǎng)和調(diào)取錄像方式，促使員工按照加油八步法進(jìn)行規(guī)范操作，并從員工的發(fā)飾、服裝和舉止禮儀等細(xì)微處進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范，讓最好的服務(wù)落到實(shí)處，以良好的服務(wù)吸引顧客。
    三是抓數(shù)質(zhì)量踐承諾。我站以落實(shí)“質(zhì)優(yōu)量足，顧客滿意”的質(zhì)量目標(biāo)為準(zhǔn)則，加強(qiáng)進(jìn)貨驗(yàn)收，從源頭把好油品數(shù)質(zhì)量第一關(guān)，杜絕油品驗(yàn)收可能出現(xiàn)的一切問題，認(rèn)真落實(shí)“卸油十步法”操作，施行《雨雪天氣水高測(cè)量記錄》、《液位儀手工比對(duì)記錄》；每月組織人員對(duì)加油機(jī)進(jìn)行自校，確保發(fā)油質(zhì)量和精度，半年來未發(fā)生一起數(shù)質(zhì)量惡性投訴事件，認(rèn)真踐行了“每一滴油都是承諾”的社會(huì)責(zé)任。
    下半年，我站將緊緊圍繞公司既定的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，立足安全，積極擴(kuò)銷，鞏固為民服務(wù)活動(dòng)取得的成果，在上級(jí)部門的關(guān)心和指導(dǎo)下，樹立信心和決心，以飽滿的熱情、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，迎難而上，定會(huì)開創(chuàng)出一片新的工作局面。
    上半年加油站個(gè)人工作總結(jié)篇五
    自我介紹一下，我叫x常常，20__年參加工作。20__年4月起擔(dān)任__加油站站經(jīng)理。在擔(dān)任站經(jīng)理的兩年中無論在個(gè)人能力上，還是在業(yè)務(wù)水平上我都有了很大提高。但我知道是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事的支持，才使我有了今天的成長，在這里我要向大家表示感謝！縮小眼光看成績，放大視野看問題。在工作中我還有很多不足，但我請(qǐng)大家相信，我做得不是最好的，但是我是最努力的。
    對(duì)于今后的工作思路主要從以下幾個(gè)方面著手：
    安全工作是企業(yè)發(fā)展的生命線，任何工作都不能離開安全，只有在安全工作的基礎(chǔ)上，才能做好加油站的各項(xiàng)工作。
    1、進(jìn)一步增強(qiáng)安全意識(shí)，加強(qiáng)安全引導(dǎo)，減少安全隱患。做好加油站員工的安全意識(shí)教育工作，同時(shí)，認(rèn)真做好警示、提醒、勸導(dǎo)，杜絕車輛進(jìn)出無序、吸煙、接打手機(jī)等安全隱患；加強(qiáng)油品裝卸環(huán)節(jié)管理，規(guī)范操作程序，消除事故隱患，杜絕事故發(fā)生。
    2、制定完善加油站安全預(yù)案，防患于未然。根據(jù)實(shí)際情況編制加油站應(yīng)急預(yù)案，并組織演練，不斷修改完善，使加油站應(yīng)急預(yù)案真正可行，能夠真正保證加油站人員及財(cái)產(chǎn)的安全。
    3、加強(qiáng)班組安全管理。班組是企業(yè)的最基層組織，是我們銷售企業(yè)最前沿的工作集體，班組的安全生產(chǎn)可以說直接關(guān)系著整個(gè)加油站的安全，關(guān)系整個(gè)企業(yè)的安全生產(chǎn)形勢(shì)。因此，要高度重視基層班組的安全管理，認(rèn)真落實(shí)安全管理制度，落實(shí)責(zé)任，規(guī)范操作程序，加強(qiáng)安全檢查，使安全管理切實(shí)到位。
    二、營銷工作。
    隨著社會(huì)的發(fā)展，公路車輛的增加，成品油市場(chǎng)的前景也越來越廣闊。但是對(duì)于加油站來說，眼下競(jìng)爭(zhēng)壓力也很大。
    今年上半年銷售形勢(shì)出現(xiàn)了前所未有的局面，供不應(yīng)求，賣方市場(chǎng)，但下半年隨著經(jīng)濟(jì)危機(jī)的發(fā)生，受其影響，局勢(shì)發(fā)生了逆轉(zhuǎn)，成品油價(jià)格出現(xiàn)了空前的回落。面對(duì)突如其來的變化，怎樣應(yīng)對(duì)，怎樣在營銷上打開局面，怎樣增加銷售已成為關(guān)鍵。
    面對(duì)這種局面，我們需要轉(zhuǎn)變觀念，擴(kuò)大銷量，打開一片廣闊的市場(chǎng)。
    首先，要提高員工的服務(wù)意識(shí)，憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù)，留住老客戶，開發(fā)新客戶，增加進(jìn)站率，擴(kuò)大日銷量。
    服務(wù)的質(zhì)量將在很大程度上決定著顧客在這里的全部心情和離去以后的心理感受，引導(dǎo)員工明白我們的工作是莊嚴(yán)和神圣，同時(shí)也有責(zé)任和壓力。我們的'工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。要依靠服務(wù)來搶占市場(chǎng)。
    同時(shí)進(jìn)一步了解客戶信息，建立起完善的客戶檔案，把流動(dòng)過客變成固定客戶，與客戶進(jìn)行真情互動(dòng)。建立客戶信息平臺(tái)，在短信中告知客戶，要隨著季節(jié)氣溫變化更換加油品號(hào)等，增進(jìn)了與客戶的情感交流。進(jìn)一步穩(wěn)定客戶，促進(jìn)加油站的銷量增長。
    其次，轉(zhuǎn)變觀念，加大推銷力度，變被動(dòng)為主動(dòng)。一般來說，加油站面臨的顧客大體可分兩大類，一類是車輛，另一類是中間商。其中車輛加油又可分為個(gè)人車輛加油和公家車加油。個(gè)人車輛加油時(shí)，應(yīng)從油品質(zhì)量和車輛的保養(yǎng)上向司機(jī)推銷；而遇到公家車時(shí)，除了要從油品質(zhì)量上推銷外，還應(yīng)派專人經(jīng)常到企事業(yè)單位、車隊(duì)等公司進(jìn)行面談推銷，針對(duì)各個(gè)客戶的不同特點(diǎn)進(jìn)行推銷，開發(fā)客戶。
    另外，對(duì)于加油站來說，擴(kuò)大一定的知名度和美譽(yù)度對(duì)于宣傳加油站形象，宣傳“中國石油”的品牌形象也是非常重要的。所以要鼓勵(lì)員工做好我們品牌的推銷工作，提高品牌效應(yīng)加油站便利店作為一種新型的營銷模式，在我大多數(shù)員工眼里僅僅是賣幾瓶礦泉水或幾袋方便面，但我們的真正目標(biāo)是要成為一站式大賣場(chǎng)，成為企業(yè)另一個(gè)利潤增長點(diǎn)。加油站這個(gè)特殊的工作環(huán)境，決定了顧客的第一消費(fèi)需求是加油，而非購物。所以必須從加強(qiáng)自身形象宣傳，引導(dǎo)客戶消費(fèi)，營造消費(fèi)氛圍入手?！跋茸鲂蜗?，后做銷量，再做利潤”要因站制宜結(jié)合本站的市場(chǎng)狀態(tài)、客流及消費(fèi)習(xí)慣等因地制宜地開展非油品業(yè)務(wù)。當(dāng)然，這項(xiàng)工作不是一朝一夕就能見成效，出成果的。所以需要引導(dǎo)員工，激勵(lì)員工積極主動(dòng)的開展非油品銷售，穩(wěn)定客戶群，逐步開展非油品業(yè)務(wù)。
    加油站的管理貴在做實(shí)做細(xì)。推行精細(xì)化管理，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)范，認(rèn)真執(zhí)行班前會(huì)制度、考核機(jī)制等管理方法，執(zhí)行內(nèi)控流程，做好加油站的日常管理工作。
    四、繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提高。
    學(xué)無止境，勤于學(xué)習(xí)、勤于做事、勤于思考，只有不斷的學(xué)習(xí)，才能夠適應(yīng)不斷變化的情況。在過去的工作中，自身的學(xué)習(xí)還不夠，所以我在今后，我將加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，學(xué)政治，學(xué)本領(lǐng)，同時(shí)也將與大家一同學(xué)習(xí)，不斷的提高，適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。
    這次競(jìng)聘，給了我一次展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)，所以無論這次競(jìng)聘的結(jié)果如何，對(duì)我而言都是一次歷練和促進(jìn)，是一次學(xué)習(xí)和提高的機(jī)會(huì)，我都會(huì)一如既往地以飽滿的熱情去工作、去奮斗。保持一顆平常心，扎實(shí)工作，“天道酬勤，厚德載物”，我相信機(jī)會(huì)對(duì)每個(gè)人是均等的，只要有耕耘就會(huì)有收獲！只要我勇敢參與，就有希望成功，我衷心希望大家相信我，支持我！
    上半年加油站個(gè)人工作總結(jié)篇六
    ____年1-6月，龍標(biāo)加油站安全工作各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)均得到了較好的執(zhí)行，安全形勢(shì)良好，為經(jīng)營工作的發(fā)展提供了可靠的保證，現(xiàn)就上半年安全工作做一總結(jié)，希望以此總結(jié)成績，發(fā)現(xiàn)問題，為全年安全工作目標(biāo)任務(wù)的完成打好基礎(chǔ)。今年以來，我站在零售部的領(lǐng)導(dǎo)下，安全上堅(jiān)持預(yù)防為主、防消結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過安全教育，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力;生產(chǎn)上通過齊抓共管，營造全體在崗員工關(guān)心和支持加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的局面，從而切實(shí)保障我加油站安全生產(chǎn)和財(cái)產(chǎn)不受損失，向大站建設(shè)邁出了踏實(shí)的一步。
    一、員工的安全意識(shí)明顯增強(qiáng)，安全教育常抓不懈。
    加油站的提量增效提供了可靠的保證。
    二、堅(jiān)持安全工作誰主管、誰負(fù)責(zé)，安全措施落實(shí)到人，獎(jiǎng)罰到人。
    半年來，我站堅(jiān)持并完善了安全工作責(zé)任制，站長為全站安全工作第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)全站安全工作的管理和督查，副站長和領(lǐng)班對(duì)當(dāng)班員工進(jìn)行安全檢查，同時(shí)每個(gè)員工都是安全工作的執(zhí)行者，站內(nèi)制定并完善了相關(guān)的安全工作制度、規(guī)范。制定了切實(shí)可行的獎(jiǎng)罰措施。為安全工作目標(biāo)任務(wù)的完成提供了制度上的保證。
    三、學(xué)習(xí)hse業(yè)務(wù)流程，增強(qiáng)安全常識(shí)，認(rèn)真開展好安全演練通過組織員工學(xué)習(xí)hse業(yè)務(wù)流程，使員工的安全知識(shí)、對(duì)危害的認(rèn)識(shí)有了顯著提高。最為可貴的是，員工能將所學(xué)的安全知識(shí)運(yùn)用到工作實(shí)踐中，及時(shí)解決一些安全生產(chǎn)中存在的問題，全站員工的危害分析能力均有提升，在抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，我站對(duì)各項(xiàng)安全預(yù)案演練也相當(dāng)重視，制定了分類齊全、詳細(xì)明確的預(yù)案文本，并定期進(jìn)行操作，從開展的幾次消防、治安、演練情況看，全站員工都能熟練的完成演練指定的項(xiàng)目。
    同時(shí)，在工作中也存在著一些不容忽視的安全隱患，相關(guān)設(shè)備2。
    的安全防護(hù)，員工的安全技能培訓(xùn)，加油站安全預(yù)案的落實(shí)，這些都是下半年安全工作中亟待我們加以改進(jìn)和完善的地方，我們將始終貫徹以安全促生產(chǎn)，安全為本的管理理念，使龍標(biāo)加油站的安全管理水平更上一個(gè)新的臺(tái)階。
    上半年加油站個(gè)人工作總結(jié)篇七
    根據(jù)加油站安排,按年初《安全承諾書》的要求認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全責(zé)任，結(jié)合紅原加油站實(shí)際，對(duì)安全工作作了安全部署，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行。20xx年在加油站的領(lǐng)導(dǎo)下，在安全小組的統(tǒng)一指導(dǎo)下，緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性和主動(dòng)性，精心組織、牢固樹立“安全第一預(yù)防為主”的方針，全面落實(shí)各項(xiàng)安全責(zé)任制，深入開展安全檢查和隱患整改工作，進(jìn)一步對(duì)安全管理規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，在加油站和相關(guān)職能部門的大力支持和通力配合下，實(shí)現(xiàn)了加油站制定的安全目標(biāo)，為加油站生產(chǎn)經(jīng)營的穩(wěn)定和發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)良好的環(huán)境，現(xiàn)將紅原加油站年安全工作總結(jié)如下：
    1、根據(jù)加油站安全工作的目標(biāo)和要求，初步履行了“質(zhì)量、環(huán)境、健康、安全”管理體系，在履行安全管理體系中，對(duì)加油站管理規(guī)章制度進(jìn)行了學(xué)習(xí)、筆記、應(yīng)用，使各項(xiàng)規(guī)章制度在實(shí)際應(yīng)用中配有較強(qiáng)執(zhí)行力，提高安全管理工作的規(guī)范性、針對(duì)性，同時(shí)基本完善了安全管理檔案和安全基礎(chǔ)臺(tái)帳，做到了安全資料齊全，有據(jù)可查。
    2、積極開展安全宣傳、思想教育、預(yù)防預(yù)控、矛盾排查、專項(xiàng)整治、信息反饋、維護(hù)穩(wěn)定，確保了安全等各項(xiàng)工作的推行，按照加油站指定“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的要求，加油站經(jīng)理和員工簽定了安全責(zé)任書，按照責(zé)任書的各項(xiàng)內(nèi)容認(rèn)真開展工作，加油站把安全工作納入每日重要議事日程，每日對(duì)加油站進(jìn)行兩次夜間巡查，使安全管理的各項(xiàng)措施真正落實(shí)到實(shí)處。
    3、指定安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲辦法，加油站配備專職安全管理人員，加強(qiáng)監(jiān)督管理，落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度，加油站安全監(jiān)督管理的重點(diǎn)是生產(chǎn)運(yùn)行過程中防火、防設(shè)備故障、防搶、防盜、防國有資產(chǎn)流失、防事故等，加大對(duì)各種應(yīng)急預(yù)案的演練，每周我站進(jìn)行一次應(yīng)急預(yù)案演練，對(duì)加油站特別在生產(chǎn)過程中，設(shè)施設(shè)備的安全性能、油料的保管、資金管理、超損耗的管理，加大對(duì)自管項(xiàng)目的監(jiān)督檢查力度，全力遏制安全事故的發(fā)生。每日巡檢必做詳細(xì)檢查，檢查內(nèi)容包括應(yīng)急燈、滅火器、配電室、發(fā)電間、宿舍、辦公場(chǎng)所、油臺(tái)、加油機(jī)等檢查結(jié)果與責(zé)任人掛鉤，從而強(qiáng)化了安全生產(chǎn)意識(shí)，防范了事故的發(fā)生。
    4、主動(dòng)積極接受縣安監(jiān)局、縣消防隊(duì)、加油站的檢查考評(píng)，經(jīng)過各項(xiàng)安全專項(xiàng)檢查，加油站1—4季度綜合大檢查，隱患整改率達(dá)100%，每月組織不定期的.安全自查，及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)整改，有效地預(yù)防和避免了隱患引起的安全事故。
    經(jīng)過一年的努力和加油站綜合整治，紅原加油站安全管理工作不斷規(guī)范和完善，各項(xiàng)安全工作制度不斷健全，安全責(zé)任意識(shí)得到了加強(qiáng)，從而實(shí)現(xiàn)了加油站制定的各種安全目標(biāo)順利完成。
    1、我加油站的安全工作指導(dǎo)和檢查力度還不夠。
    2、安全檢查和獎(jiǎng)懲辦法還需健全，預(yù)防監(jiān)督和隱患整改機(jī)制的有效性、合理性、針對(duì)性方面還存在差距。
    3、負(fù)責(zé)日常安全工作人員觀念和意識(shí)、業(yè)務(wù)水平、工作方法還需進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，主動(dòng)性要加強(qiáng)。
    4、安全知識(shí)的宣傳、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)力度還不夠。
    1、進(jìn)一步加大安全知識(shí)宣傳、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)力度，讓各崗位員工了解安全生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，提高安全意識(shí)，完成“要我安全”到“我要安全”，最終到“我會(huì)安全”的根本轉(zhuǎn)變，開展“安全生產(chǎn)宣傳月”活動(dòng)，通過時(shí)常安全知識(shí)教育活動(dòng)，提高全員安全意識(shí)，努力營造安全和諧氛圍。
    2、繼續(xù)嚴(yán)抓控管各項(xiàng)安全工作，切實(shí)把好保證生產(chǎn)經(jīng)營正常進(jìn)行，保障加油站財(cái)產(chǎn)，保持安全和穩(wěn)定的工作落到實(shí)處，實(shí)現(xiàn)全年“安全無事故”。
    上半年加油站個(gè)人工作總結(jié)篇八
    加油站消防安全管理應(yīng)以人為本，首先要提高加油站經(jīng)營管理人員自身的素質(zhì)。定期開展安全教育和消防演練，對(duì)所有員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，定期考核，使其了解油品燃燒、流動(dòng)、揮發(fā)、有毒等基本理化性質(zhì)和火災(zāi)產(chǎn)生的基本條件，熟練掌握各種消防器材的使用方法和基本滅火技能，牢固樹立安全意識(shí)，自覺地遵守規(guī)章制度，經(jīng)考核后持證上崗。
    要把好建設(shè)審查關(guān)。要根據(jù)規(guī)范，控制各種設(shè)施的安全距離，特別是散發(fā)油蒸氣的區(qū)域與可能出現(xiàn)火源場(chǎng)所的間距。要控制好油罐操作井、卸油口、加油機(jī)、呼吸管口與站內(nèi)站房、鍋爐房、配電間、其它配套營業(yè)間的距離，與圍墻、站外明火或散發(fā)火花地點(diǎn)、道路或公共建筑、電力和通訊架空線的間距，避免火種接近爆炸燃燒危險(xiǎn)區(qū)域。
    控制油氣散發(fā)和集聚是加油站防火工作最重要和最有效的措施之一，應(yīng)從以下方面入手，抓好這項(xiàng)工作。
    1、實(shí)施密閉卸油逐步推廣應(yīng)用全密封卸油法。油罐車和油罐上安裝氣相管，在油罐車卸油的`同時(shí)，將油罐車中的油蒸氣回流到油罐車?yán)?，避免油罐中的油蒸氣從呼吸管中壓出，污染空氣和產(chǎn)生可能的集聚。禁止將皮管直接插入油罐敞口卸油。
    2、使用密封加油技術(shù)目前國內(nèi)絕大多數(shù)加油站都是采用敞口加油。加油槍將油品注入汽車油箱的同時(shí)，將油箱中的油蒸氣“擠”出，散發(fā)在大氣中，這不僅浪費(fèi)能源，污染環(huán)境，同時(shí)還對(duì)安全構(gòu)成威脅。應(yīng)推廣應(yīng)用密封加油技術(shù)，使油蒸氣經(jīng)氣相管回流到油罐或油氣回收裝置里，防止油氣散發(fā)和集聚。
    3、禁止罐室儲(chǔ)油應(yīng)推廣應(yīng)用直埋式地下臥式油罐，嚴(yán)禁將油罐置于室內(nèi)。因?yàn)槭覂?nèi)空氣不流暢，油蒸氣容易集聚，容易引起操作人員中毒死亡和油蒸氣達(dá)到爆炸極限。
    4、增加通風(fēng)、消除低洼由于油蒸氣的密度比空氣密度大，在通風(fēng)條件不好的情況下，易集聚在一些低洼處，當(dāng)油蒸氣濃度達(dá)到爆炸極限時(shí)(濃度為0、6%-8、0%)，遇到明火就會(huì)產(chǎn)生爆炸燃燒，因此加油機(jī)、卸油口、油罐操作井、呼吸管都應(yīng)設(shè)在通風(fēng)良好的區(qū)域。在加油站爆炸危險(xiǎn)區(qū)域及鄰近區(qū)域地坪以下應(yīng)盡量避免有坑或溝，加油機(jī)底部應(yīng)用沙填實(shí)至加油島頂面，若設(shè)管溝必須全部用沙填實(shí)，排水溝引出站外前必須設(shè)水封井。
    5、合理設(shè)定地坪標(biāo)高站房地坪標(biāo)高應(yīng)高于加油地坪15cm以上。站房內(nèi)配電箱應(yīng)安裝在遠(yuǎn)離加油機(jī)的側(cè)墻面。若安裝落地式配電柜，不可設(shè)明式管溝，配電柜應(yīng)置于不低于15cm的實(shí)心基座上。加油區(qū)地坪不得坡向加油站站房一側(cè)。
    加油站應(yīng)使用臥式地下覆土罐，避免出現(xiàn)油罐內(nèi)油品液位高于地坪、加油機(jī)滲油、進(jìn)油管內(nèi)油品難以排凈、油罐油品倒流等問題。油罐進(jìn)油管要設(shè)立兩段坡度，密閉卸油口管段角度不應(yīng)小于30度，其余部分管段坡度不應(yīng)小于千分之二，油管坡向油罐。密閉卸油口的安裝位置應(yīng)低于油罐車卸油口15cm以上。這樣可以保證關(guān)閉油罐車出油閥門后，能將管內(nèi)油口迅速排放到油罐內(nèi)，使油品不致外流。
    油品在運(yùn)輸、裝卸、加注過程中，由于磨擦而產(chǎn)生靜電，其電壓可高達(dá)幾十萬伏，處理不當(dāng)易造成放電，引起爆炸燃燒事故。靜電導(dǎo)致火災(zāi)爆炸的條件是，具備產(chǎn)生靜電電荷的條件;具備產(chǎn)生火花放電的電壓;有能引起火花放電的合適間隙;有產(chǎn)生火花的足夠能量;周圍環(huán)境中有易燃易爆混合物。上述這五個(gè)條件同時(shí)具備，就會(huì)釀成事故。在建站時(shí)應(yīng)安裝防靜電接地裝置。在運(yùn)油車抵達(dá)加油站后必須靜置10min以上，讓電荷逐漸衰減;打開罐蓋前必須先行接地;在天然炎熱、干燥、氣壓低時(shí)應(yīng)噴灑清水;工作在爆炸危險(xiǎn)區(qū)域內(nèi)的操作人員應(yīng)穿防靜電工作服，其內(nèi)衣和外套均應(yīng)該防靜電;必須杜絕噴濺式卸油，不允許將卸油皮管插入罐口卸油，密閉卸油管必須深入罐底，距罐底的高度不得大于20cm，前段做成l形，使油流平緩流入;提倡自流卸油，盡量避免帶泵作業(yè);禁止利用加油機(jī)直接向塑料容器內(nèi)加注汽油。
    卸油時(shí)應(yīng)保證油罐車可靠接地。應(yīng)逐步推廣應(yīng)用帶自鎖報(bào)警功能的靜電接地裝置，提高靜電導(dǎo)泄的可靠性。
    加油站應(yīng)配備接閃器、引下線和接地裝置。在周圍空曠、建構(gòu)筑物突出的加油站應(yīng)裝避雷針。油罐接地點(diǎn)不少于兩處，罐體、管道、法蘭及其它金屬附件均進(jìn)行電氣連接并接地。
    雷雨時(shí)應(yīng)停止卸油作業(yè)，停于加油站內(nèi)的油罐車應(yīng)做接地保護(hù)。
    加油站爆炸危險(xiǎn)區(qū)域內(nèi)必須使用高于或等于相應(yīng)區(qū)域油蒸氣級(jí)別或組別的防爆電氣設(shè)備。電線的連接、敷設(shè)均需達(dá)到防爆要求。非爆炸危險(xiǎn)區(qū)域的電器也應(yīng)是防爆型電器。罩棚下的照明燈具應(yīng)選擇防護(hù)型。加油站爆炸危險(xiǎn)區(qū)域慎用移動(dòng)式和攜帶式電器，嚴(yán)禁使用手機(jī)、尋呼機(jī)、電腦等非防爆電器。應(yīng)加強(qiáng)對(duì)加油站電器使用情況的審查監(jiān)督，禁止私拉亂接、違章用電。
    上半年加油站個(gè)人工作總結(jié)篇九
    回顧近半年的工作，我覺得有許多值得深思和總結(jié)的地方，但是由于自己工作經(jīng)驗(yàn)較少，總結(jié)的還不夠全面，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給與批評(píng)指正。
    公司聘請(qǐng)任澤清來許家棚站來做指導(dǎo)工作，給我們站帶來了很多的新的思想和好的工作方法，使我們更加知道在工作中要怎么樣做才能有很好的提高。
    要想把站上的工作做好首先要讓廣大的員工轉(zhuǎn)變思想觀念，任澤清首先從思想上對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)使很多員工明白了自己為什么要好好工作和好好工作可以給自己帶來什么樣的好處。讓員工明白了工作的意義是為了什么，而且有了努力工作的動(dòng)力。在解決了員工的思想問題后，根據(jù)站上現(xiàn)在的情況首先幫助我們改變服務(wù)差的問題。給站上每位員工都配了地圖，讓每位員工在有來加油的`顧客問路的情況下都可以幫助顧客指路。給我們站上發(fā)了學(xué)習(xí)的書，讓我們學(xué)習(xí)別的企業(yè)的加油站好的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)告訴了我們很多的我們員工以前都沒有聽說過的東西，使大家開闊了眼界，更加提高了思想認(rèn)識(shí)，知道了在工作中怎樣把服務(wù)做的更細(xì)。
    針對(duì)服務(wù)差的現(xiàn)狀加大了加油十三步曲的規(guī)范力度，親自培訓(xùn)我站的兩位客服經(jīng)理，通過他們來帶動(dòng)全體員工。達(dá)到了以點(diǎn)帶面的作用，現(xiàn)在站上的員工已經(jīng)慢慢的開始自覺的按照加油十三部曲來要求自己，現(xiàn)場(chǎng)的站姿也比以前好了，精神面貌也比以前精神了，給顧客的感覺很專業(yè)，服務(wù)很細(xì)至了。并且任澤清還給我們站配了很多的洗衣票贈(zèng)送給來加油的顧客，也使顧客對(duì)我們的服務(wù)又提高了一個(gè)認(rèn)識(shí)。
    加油站好的服務(wù)的最終目標(biāo)是為了通過服務(wù)提高營銷業(yè)績?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。針對(duì)站上員工年紀(jì)小，沒有營銷經(jīng)驗(yàn)任澤清給我們站上的員工進(jìn)行了營銷知識(shí)的培訓(xùn)?，F(xiàn)在我們站上的營銷業(yè)績有了很大的提高，業(yè)績的提高讓員工的工作積極性也有了很大的提高。更重要的是員工的營銷意識(shí)比以前提升了很多，能積極主動(dòng)去開發(fā)新客戶，在此過程中會(huì)受到一些委屈，但我們的員工心態(tài)很好，在任何時(shí)候總是以微笑的面孔迎送顧客。在維護(hù)好老客戶的基礎(chǔ)上，新客戶增加了很多，客戶在不斷增加時(shí)，員工的溝通能力更有一個(gè)提升，營銷經(jīng)驗(yàn)也就豐富了很多。
    不管是服務(wù)還是營銷，在原有的基礎(chǔ)上都有了明顯的提升，當(dāng)然我們會(huì)把好的工作勢(shì)頭發(fā)揚(yáng)下去，希望在大家的共同努力下我們站有一個(gè)翻天覆地的變化。
    上半年加油站個(gè)人工作總結(jié)篇十
    又一個(gè)月過去了，感覺時(shí)間飛逝般的告別了金秋十月，泰萊片區(qū)在十月份做了以下工作：
    一、10月份的主要經(jīng)營管理工作：
    1、經(jīng)營情況：
    43噸(因前期停業(yè)整頓，10月_日開始營業(yè));十一站因修路一直在停業(yè)中。
    2、管理情況：
    泰萊片區(qū)在十月份積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各級(jí)關(guān)系，使中海站于10月_日重新營業(yè)。
    因三站地理位置的特殊性，國慶期間汽油銷量大增，三站狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，能在最短的時(shí)間內(nèi)給客戶加注油品，縮短了客戶的等待時(shí)間。
    二、安全管理工作：
    為保障國慶期間各加油站的安全，片區(qū)經(jīng)理及業(yè)務(wù)主管增加巡站次數(shù)，及時(shí)了解一線經(jīng)營情況，發(fā)現(xiàn)問題迅速解決，為各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利實(shí)施排除困難，并實(shí)行不定期檢查及夜間抽查，杜絕了脫崗、睡崗現(xiàn)象的發(fā)生。
    三、11月份的工作打算：
    1、做好員工思想工作，加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作。
    2、端正服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)形象，提高服務(wù)水平，以較好的油品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度增加客戶滿意度，盡最大努力留住老客戶，增加新客戶。
    3、及時(shí)考察了解市場(chǎng)動(dòng)向，掌握市場(chǎng)行情，準(zhǔn)確掌握當(dāng)前市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，積極搶抓機(jī)遇，適時(shí)調(diào)整油品的銷售策略，提升各加油站銷量。
    4、安全方面，我們要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全規(guī)章制度，不斷加強(qiáng)員工的安全防范意識(shí)，堅(jiān)決杜絕各類事故的發(fā)生。
    上半年加油站個(gè)人工作總結(jié)篇十一
    加油站是終端銷售的主陣地,有著十分重要的戰(zhàn)略地位。加油站的經(jīng)營業(yè)績不僅和營銷策略有關(guān),還與員工的精神狀態(tài)有直接的聯(lián)系,激發(fā)加油站員工的工作熱情就顯得十分重要。今天本站小編給大家整理了加油站站長。
    希望對(duì)大家有所幫助。
    20xx年年初，按公司要求我被調(diào)至加油站任站長一職，這一年里在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下，通過全站員工的共同努力，截止到11月，我站共銷售成品油5525.02噸，完成全年任務(wù)的69%，較去年相比減少0.92%，其中汽油3094.73噸，柴油5424.65噸，汽柴比1：2，非油品共銷售26259元，較去年相比增加4.31%，ic卡共發(fā)卡330張，現(xiàn)就近一年的經(jīng)營和管理工作各方面情況匯報(bào)如下：
    一、抓好經(jīng)營工作。
    今年我站憑著中國石化質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)的正確管理下，緊緊圍繞公司的營銷策略，加油站用熱情的服務(wù)打動(dòng)來來往往的每一位顧客。春耕時(shí)節(jié)，站內(nèi)提前進(jìn)行春耕油品供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研，走到村屯詢問顧客需求，發(fā)放“春耕惠農(nóng)”的宣傳單，并根據(jù)實(shí)際情況，提前進(jìn)行油品調(diào)配，有效控制了銷售節(jié)奏，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn)，給站內(nèi)帶來了銷量的提升和顧客的好評(píng)。同時(shí)，發(fā)動(dòng)站內(nèi)每一位員工喊著人人都是推銷員的口號(hào)，在業(yè)余時(shí)間也不忘宣傳油品，發(fā)動(dòng)每一位員工挖掘潛在客戶，建立客戶檔案，按照客戶消費(fèi)情況進(jìn)行分類，維護(hù)老客戶、拉攏新客戶。在ic卡上線之際，站內(nèi)每一位員工都積極向顧客宣傳ic卡的優(yōu)惠政策，提高發(fā)卡量，也為員工贏得獎(jiǎng)金提高了收入。
    二、抓好安全教育和安全管理。
    加油站經(jīng)營的是危險(xiǎn)化學(xué)品，可以說安全是最重要的，在這一年里站內(nèi)新增員工的安全教育是尤為重要，員工的安全意識(shí)不強(qiáng)、操作不正確都可能釀成大災(zāi)難，在增強(qiáng)員工安全意識(shí)方面，經(jīng)常貫徹落實(shí)“七想、七不干”、《現(xiàn)場(chǎng)九條禁令》等，讓員工在工作中養(yǎng)成良好的安全習(xí)慣，保證站內(nèi)安全;勤檢查、重整改、杜絕隱患，堅(jiān)持每日交接班時(shí)檢查安全，發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機(jī)內(nèi)部或計(jì)量孔等部位有滲漏情況時(shí)及時(shí)處理，杜絕了各種隱患;此外，站內(nèi)的安全防火設(shè)備設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)也是很重要，從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上，重保養(yǎng)、重維護(hù)、重防范，做好各項(xiàng)安全工作，著重做好了防火、防靜電、防雷擊、防洪、防凍、防搶等安全工作。
    三、抓好數(shù)質(zhì)量管理。
    堅(jiān)持按照“卸油十步法”進(jìn)行卸油，認(rèn)真核對(duì)來油品號(hào)和數(shù)量，避免“跑冒滴漏”，每日計(jì)量庫存數(shù)量及溫度，每月進(jìn)行加油機(jī)自校保證加油機(jī)的準(zhǔn)確度，總之，加強(qiáng)計(jì)量管理，明確計(jì)量員責(zé)職，發(fā)現(xiàn)問題立即查找分析，不隔夜，建立健全計(jì)量分析制度，努力確保將油品損耗降到最小。
    四、工作中存在的不足。
    1.站內(nèi)經(jīng)營策略不明確不靈活，未能充分發(fā)揮地理優(yōu)勢(shì)，未能完成經(jīng)營指標(biāo)。
    2.員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響。
    3.員工規(guī)范服務(wù)意識(shí)還有待提高。
    4.設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作還做的不到位。
    5.站內(nèi)衛(wèi)生清掃不夠及時(shí)，存在衛(wèi)生死角。
    五、下一步。
    工作計(jì)劃。
    在剩下的一個(gè)月里積極聯(lián)系客戶銷售成品油、發(fā)放ic卡、銷售非油品，努力完成經(jīng)營指標(biāo)，加強(qiáng)站內(nèi)的管理和監(jiān)督工作，內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項(xiàng)記錄等方面規(guī)范要求、細(xì)致要求，及時(shí)清理衛(wèi)生改善站容站貌，加強(qiáng)數(shù)質(zhì)量管理和安全管理，團(tuán)結(jié)員工、關(guān)心員工、以人為本、多與員工進(jìn)行溝通，帶好隊(duì)伍。
    時(shí)光流逝，歲月如梭。來到加油站工作已有十年多了，我通過自己不斷地學(xué)習(xí)以及經(jīng)過公司多次的培訓(xùn)不斷的成長，從最基本的加油員做起到記賬員、計(jì)量員、站長。通過這些年我在加油站的各個(gè)崗位上工作對(duì)加油站業(yè)務(wù)及管理應(yīng)用積累了一些經(jīng)驗(yàn)，就如何做一個(gè)稱職的站長，我也有自己的感悟、體會(huì)。
    還記得在一次培訓(xùn)中，省公司的一位處長說過：加油站雖小，但五臟俱全，資產(chǎn)規(guī)模大，諸位切不可掉以輕心。確實(shí)如此，自上任站長以來我一直在思考怎么做才能最大限度的調(diào)動(dòng)員工的積極性，怎么做才能超過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，怎么做才能拉近加油站與客戶的關(guān)系。總之如何使我站最佳運(yùn)營我總結(jié)為三個(gè)“如何”。
    一、如何把員工真正凝聚到一起發(fā)揮出最大能量。
    比爾、蓋茨說“團(tuán)隊(duì)合作是企業(yè)成功的保證”。的確在這個(gè)滿大路都是加油站的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，僅憑個(gè)人能力要想取得勝利是不可能的。而我作為站長就是如何帶領(lǐng)好這個(gè)團(tuán)隊(duì)。在工作生活方面，我們之間雖有職位上的差異，但人格上卻都是平等的。在員工面前，只是一個(gè)領(lǐng)頭帶班而已，沒有什么了不得的榮耀和得意之處。在平時(shí)與員工們多溝通交流，因?yàn)閱T工們的積極性發(fā)揮得愈好，工作就會(huì)完成得愈出色，也讓你自己獲得了更多的尊重，樹立了開明的形象。而聆聽員工提出的建議更能體味到每個(gè)人的心境和了解工作中的情況，為準(zhǔn)確反饋信息、調(diào)整管理方式提供了詳實(shí)的依據(jù)。在布置工作任務(wù)時(shí)就會(huì)游刃有余，使各項(xiàng)工作更好的落實(shí)。
    二、如何提升加油站銷量。銷售量是一個(gè)企業(yè)的命脈。
    而加油站作為中石化的窗口單位，銷量的好壞直接影響著我們企業(yè)的興衰。所以我們必須想方設(shè)法來提高我站的銷量。
    1、保證環(huán)境、衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量。建立衛(wèi)生責(zé)任制，設(shè)立明確的標(biāo)準(zhǔn)和賞罰制度。建立三級(jí)檢查機(jī)制：責(zé)任員工自查，帶班長逐項(xiàng)檢查，站長進(jìn)行抽查。對(duì)主要部位、易出問題部位、或強(qiáng)調(diào)過的部位重點(diǎn)檢查，抽查可以隨機(jī)進(jìn)行。建立員工服務(wù)測(cè)分制，與顧客互動(dòng)起來，由帶班長執(zhí)行站長監(jiān)督。
    2、建立客戶檔案。開展客戶調(diào)查，深入研究本地油品市場(chǎng)客戶特點(diǎn)，對(duì)市場(chǎng)做出理性分析。穩(wěn)固已有客戶，善于發(fā)現(xiàn)新客戶、大客戶。和客戶群經(jīng)常進(jìn)行溝通交流，增進(jìn)了解、促進(jìn)友情、鞏固合作。根據(jù)客戶的需要不斷的調(diào)整銷售方向。例如：中鐵十二局的一支施工隊(duì)用油量相當(dāng)大，由于我經(jīng)常與其隊(duì)長交流溝通，得知施工隊(duì)提前需要-20號(hào)柴油，可對(duì)于其他客戶來說還用不著-20號(hào)柴油。由于其用量還沒有達(dá)到專門為其調(diào)油量，我給隊(duì)長提議讓他帶其他施工隊(duì)的也來我站加油，我們就可專門為他們一個(gè)罐提前變?yōu)?20號(hào)。最終協(xié)議達(dá)成，使我站銷量增加百分之二十。
    3、充分發(fā)揮中國石化的品牌優(yōu)勢(shì)。積極發(fā)展非油品業(yè)務(wù)，由加油員向顧客推銷非油品，以我站的油品業(yè)務(wù)來帶動(dòng)客戶來便利店消費(fèi)。
    建立健全安全組織，加強(qiáng)班組安全管理。各個(gè)班組要設(shè)立安全員，負(fù)責(zé)督促、檢查站內(nèi)的安全管理措施，要建立嚴(yán)格的安全崗位責(zé)任制。做好消防安全設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)工作，并完成安全方面的日常記錄，建立完善安全臺(tái)帳。在規(guī)范加油站安全防范措施并抓好落實(shí)基礎(chǔ)上，要加強(qiáng)加油站安全管理措施的宣傳，嚴(yán)禁在加油站內(nèi)從事可能產(chǎn)生火花的作業(yè)。要經(jīng)常開展各種形式的安全檢查，并對(duì)查出的問題要分類排隊(duì)，落實(shí)責(zé)任，限期整改。
    總之，加油站易燃、易爆的高危特點(diǎn)決定了我們必須高度重視加油站的安全建設(shè)和安全管理，否則，再好的經(jīng)濟(jì)效益，都是徒勞無益的。因此加油站要時(shí)刻遵循《防火防爆十大禁令》，把安全防火工作始終放在首位。
    歲末將至，回想自己一年來的工作，想了很多，分析一下自己所分管的加油站工作，真想好好總結(jié)一下自己。把一年的工作寫在紙上，卻不知從何落筆，盤點(diǎn)自己的工作，有得有失。對(duì)于成績，得力于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，全站員工的秉力支持，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了一定的成就，有了新的進(jìn)步。但縱整體工作，也有不盡人意之處，下面本人就全年工作情況總結(jié)如下：
    一、營業(yè)情況。
    20xx年以來，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)加劇的復(fù)雜市場(chǎng)環(huán)境，作為站長，我?guī)ьI(lǐng)加油站全體員工緊緊圍繞分公司“擴(kuò)銷增量”的工作目標(biāo)，積極開展全員銷售競(jìng)賽活動(dòng)，搶抓機(jī)遇，迎難而上，想方設(shè)法增銷量，鞏固大客戶，發(fā)展小額配送。我先后與本站領(lǐng)導(dǎo)小組及員工進(jìn)行座談，發(fā)動(dòng)員工想辦法出主意，增加銷量。在經(jīng)營管理模式上，要求班組員工鞏固進(jìn)站加油顧客，通過社會(huì)關(guān)系就近尋找客源，另外由站長與領(lǐng)班負(fù)責(zé)尋找小額配送客戶。成效比較理想，先后抓住了廣宇通訊公司、市政工程建設(shè)等工程用油，保證了每月小額配送油品任務(wù)，彌補(bǔ)了零售銷售總量的不足。大力宣傳長城潤滑油的品牌保障，讓客戶放心使用，從售后服務(wù)、價(jià)格、質(zhì)量上找突破口。
    截止11月份，汽柴油銷量達(dá)噸，完成年度任務(wù)的%，其中柴油噸，同比%，汽油噸，同比%。潤滑油銷售噸，同比%。
    堅(jiān)持規(guī)范管理的同時(shí)，推行“以人為本”的管理方式，在生活上關(guān)心員工，想員工所想，急員工所急。為方便員工的日常生活，公司為我站添置了熱泵和空調(diào)，解決了員工夏天洗澡和冬季營業(yè)室溫度低的問題，讓員工確實(shí)感受到了公司對(duì)我們的關(guān)懷。為提高員工的凝聚力，每逢節(jié)假日就組織員工集體會(huì)餐或舉辦各種文體活動(dòng)、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，豐富員工的文化生活的同時(shí)，也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情。
    狠抓規(guī)范化服務(wù)。要求每位員工都要熟練掌握加油“八步法”，用優(yōu)質(zhì)、熱忱、周到的服務(wù)留住我們的回頭客，與社會(huì)加油點(diǎn)、中石油站展開競(jìng)爭(zhēng)，在同等價(jià)格下比質(zhì)量，在同等質(zhì)量上比服務(wù)，讓廣大顧客感覺到在中石化加油站消費(fèi)放心、舒心。
    三、安全管理。
    今年，是“我要安全”主題活動(dòng)的第二年。我就以“我要安全”主題活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)各項(xiàng)安全管理制度，營造了濃厚的活動(dòng)氛圍，員工圍繞“為什么我要安全，”“我的安全責(zé)任是什么”，“我如何保安全”，“如何落實(shí)誰主管誰負(fù)責(zé)安全責(zé)任制度”等問題開展討論，通過大討論知道了“安全是對(duì)自己生命負(fù)責(zé)”、“我對(duì)安全有責(zé)任”、“你我保安全，安全有保障”，從自身出發(fā)，自覺履行安全職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行安全禁令和紀(jì)律，規(guī)范了作業(yè)行為;同時(shí)，組織員工開展事故預(yù)想，查找挖掘未遂事件，增強(qiáng)了員工對(duì)身邊存在的安全危害及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除的能力。結(jié)合加油站實(shí)際情況，細(xì)化加油站安全紀(jì)律和規(guī)定，在加油站日查、周查、月查中仔細(xì)檢查，不走過場(chǎng)，不留死角。嚴(yán)格執(zhí)行資金油品管理制度，加大檢查力度，及時(shí)開展隱患治理，完善。
    應(yīng)急預(yù)案。
    組織員工開展預(yù)案推演提高了員工安全防范能力和處置突發(fā)事件的能力確保企業(yè)財(cái)產(chǎn)和員工生命安全。
    根據(jù)公司要求，分別與me簽定《安全責(zé)任狀》，與員工簽訂安全。
    承諾書。
    明確加油站與安全責(zé)任的關(guān)系，方便了安全管理強(qiáng)化安全管理工作，消除事故隱患。
    四、加強(qiáng)數(shù)質(zhì)量管理，努力降低油品消耗。
    堅(jiān)持對(duì)油罐車進(jìn)行卸油前的準(zhǔn)確計(jì)量，油品的核對(duì)，對(duì)油罐做到每天計(jì)量、核算，同時(shí)結(jié)合實(shí)際情況，定期校對(duì)加油機(jī)的準(zhǔn)確度，特別是元豐站，因的主要用戶大都為小流量加油的摩托車。在校對(duì)加油機(jī)的準(zhǔn)確度時(shí)，必須要考慮到發(fā)油方法、數(shù)量、頻率等因素?？傊訌?qiáng)計(jì)量管理，明確計(jì)量員責(zé)職，發(fā)現(xiàn)問題立即查找分析，不隔夜，建立健全計(jì)量分析制度，努力確保將油品損耗降到最小。
    五、設(shè)備管理。
    本人本著“大修早處理小修不出門”的原則，通過對(duì)領(lǐng)班的培訓(xùn)，每日進(jìn)行設(shè)備檢查，做到了早發(fā)現(xiàn)，早解決?；颈ＷC了加油站設(shè)備全年運(yùn)行正常，在維修中心的大力配合下，基本做到了加油站的設(shè)備完好。
    不足之處：
    1.精細(xì)化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠及時(shí)和完整。
    2.員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響。
    3.員工規(guī)范服務(wù)意識(shí)還有待提高。
    4.設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作還做的不到位。
    三、下一步工作計(jì)劃。
    1、工作目標(biāo)。
    維持全年成品油零售量在0.45萬噸以上，力爭(zhēng)0.5萬噸，其中純出槍量爭(zhēng)取0.46萬噸。確保安全生產(chǎn)事故為零，無安全隱患，無行政處罰。為分公司培養(yǎng)后備計(jì)量員、后備核算員，為公司的繼續(xù)發(fā)展輸送人才。加強(qiáng)內(nèi)務(wù)管理，全面實(shí)行半軍事化管理，精細(xì)化管理。
    2、加強(qiáng)hse體系建設(shè)，全面落實(shí)消防安全工作。
    加強(qiáng)hse體系建設(shè)，必須做到四個(gè)到位;“人員安全培訓(xùn)到位、管理措施到位、現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督到位、制度標(biāo)牌設(shè)置懸掛到位”我們牢固樹立“安全第一”的理念，以抓安全為基礎(chǔ)，加強(qiáng)hse體系建設(shè)，有效控制損益。積極開展“安全監(jiān)督大比拼”活動(dòng)。組織全站參與安全教育活動(dòng)和安全知識(shí)培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化員工安全意識(shí)，完善員工安全知識(shí)，提高加油站安全管理水平。針對(duì)各時(shí)期不同任務(wù)和加油站的實(shí)際情況，不斷完善應(yīng)急預(yù)案體系，有針對(duì)性的加強(qiáng)預(yù)案演練，提高加油站對(duì)事故、災(zāi)害的防治能力。深化hse管理體系建設(shè)，對(duì)各加油站風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)實(shí)行加油站與營銷中心兩級(jí)監(jiān)控，通過檢查、指導(dǎo)、整改三步落實(shí)，切實(shí)提高加油站風(fēng)險(xiǎn)控制能力。
    3、堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，不斷提高服務(wù)水平。
    落實(shí)加油十三步曲，收銀六步曲等服務(wù)規(guī)范的同時(shí)，加強(qiáng)服務(wù)手式、說話語氣和語調(diào)等各方面的培養(yǎng)，公開熱線電話和服務(wù)承諾等，全方位的為客戶提供服務(wù)。無論是司機(jī)半路沒油，還是遇到糾紛，只要往加油站打個(gè)電話，加油站都會(huì)及時(shí)進(jìn)行幫忙和調(diào)解，切實(shí)履行服務(wù)承諾，在顧客中贏得了良好的口碑。
    4、學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)降廢增效，節(jié)能環(huán)保。
    先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備在加油站的建設(shè)過程中占據(jù)著不可替代的位置。我站將加大培訓(xùn)力度，或請(qǐng)專家“走進(jìn)來”，或讓員工“走出去”以學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)。同時(shí)，我站將申請(qǐng)引進(jìn)油氣回收裝置等先進(jìn)設(shè)備，只有學(xué)習(xí)到了先進(jìn)的技術(shù)才能運(yùn)用先進(jìn)的設(shè)備，實(shí)現(xiàn)降廢增效，節(jié)能環(huán)保。
    201x年，我們?cè)诜止镜念I(lǐng)導(dǎo)下，以扎實(shí)的工作作風(fēng)和工作熱情為銷售工作，做出應(yīng)有的積極貢獻(xiàn)。
    上半年加油站個(gè)人工作總結(jié)篇十二
    9月，組織上任命我為計(jì)劃生育宣傳站站長。擔(dān)當(dāng)這個(gè)重任后，我?guī)ьI(lǐng)宣傳站的全體同志，在局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和相關(guān)股站的密切配合下，銳意進(jìn)取，辛勤工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，計(jì)劃生育宣傳教育工作繼續(xù)保持了全地區(qū)領(lǐng)先，各項(xiàng)創(chuàng)新工程得到了省市計(jì)生部門領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)?，F(xiàn)將我擔(dān)任宣傳站長以來的工作情況總結(jié)如下：
    一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，適應(yīng)工作需要。
    宣傳站前任領(lǐng)導(dǎo)打下的基礎(chǔ)很好，起點(diǎn)很高，要在這高起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)新跨越，對(duì)我來說必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。我一是學(xué)習(xí)了黨的路線、方針、政策，在實(shí)際工作中堅(jiān)持正確的政治方向。認(rèn)真領(lǐng)會(huì)鄧小平人口理論和“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)了“十六大”精神，記筆記、寫心得，將學(xué)習(xí)理論與抓好工作緊密結(jié)合，樹立了全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)，提高了自身的政治素質(zhì)。二是深入學(xué)習(xí)了宣傳工作的方式方法，熟練掌握了各項(xiàng)宣傳技能，提高了自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平。三是向老領(lǐng)導(dǎo)、老同志虛心請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的工作經(jīng)驗(yàn)和決策能力，增強(qiáng)了自己的工作能力。四是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中邊學(xué)邊干，不斷增強(qiáng)觀察、思維、決策、應(yīng)變等方面的能力，以充分適應(yīng)新形勢(shì)下的計(jì)生宣傳工作需要。此外，我還參加了新提拔領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)班和“兩個(gè)條例”學(xué)習(xí)班等培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了思想覺悟，堅(jiān)定了做好工作的信心和決心。
    二、搞好團(tuán)結(jié)，以身作則，發(fā)揮整體效能。
    在實(shí)際工作中，我注意從自身做起，團(tuán)結(jié)同事，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，積極認(rèn)真地把工作干好。首先，經(jīng)常主動(dòng)向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)宣傳工作情況，取得領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持，推動(dòng)宣傳工作上水平。今年，局里加大了對(duì)宣傳工作的投入，拔出專款2萬多元購置了數(shù)碼攝錄系列設(shè)備，解決了宣教設(shè)備陳舊老化、無法正常工作的燃眉之急。其次，關(guān)心宣傳站職工的工作和生活情況，努力為他們排憂解難，對(duì)于局里同事在寫作和微機(jī)應(yīng)用等方面遇到的問題也熱心給予援手。工作中，注意采取培訓(xùn)、座談等方式提高全站職工的政治理論水平、文化道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，發(fā)動(dòng)職工為宣傳工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，使大家心往一處想，勁往一處使，擰成一股繩，突出整體效應(yīng)。第三，以身作則，加強(qiáng)自身建設(shè)。我深知“正人先正己”的古訓(xùn)，要求別人做到的，我自己首先做到。工作上，能兢兢業(yè)業(yè)，積極主動(dòng)，上班早來晚走，工作量大，就經(jīng)常加班加點(diǎn)努力完成任務(wù)，從不講條件，要代價(jià)。今年6、7月間，先后有2個(gè)評(píng)估報(bào)告和2個(gè)經(jīng)驗(yàn)材料需要我撰寫，時(shí)間緊，任務(wù)重，要求高。為了圓滿完成任務(wù)，兩個(gè)月里，我一天也沒有休息，常常是白天上班，晚上接著到單位加班，終于如期拿出了高標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)估報(bào)告，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，我的敬業(yè)精神也得到了同志們的認(rèn)可。現(xiàn)在，宣傳站全體職工有活搶著干，有任務(wù)爭(zhēng)著要，以良好工作作風(fēng)實(shí)踐了市委“兩風(fēng)”建設(shè)的各項(xiàng)要求。
    三、深入調(diào)研，積極肯干，做好綜合工作。
    在抓好宣傳各項(xiàng)工作的同時(shí)，我也努力做好了全局的文字綜合工作。先后撰寫了全市計(jì)生工作會(huì)議的兩個(gè)主件：市委xxx副書記的講話和xxx副市長《深化改革、求實(shí)奮進(jìn)，為全面建設(shè)小康社會(huì)創(chuàng)造良好人口環(huán)境》的工作報(bào)告；起草了《以實(shí)施國際合作項(xiàng)目為契機(jī)，全面提高計(jì)劃生育工作整體水平》等3份經(jīng)驗(yàn)材料，在國家及省經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)和現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)介紹；撰寫了《婚育新風(fēng)進(jìn)萬家評(píng)估報(bào)告》和《xx市人口和計(jì)劃生育綜合改革中期評(píng)估報(bào)告》；趕寫了《xx市實(shí)施“新橋計(jì)劃”工作匯報(bào)》等多篇材料。此外，還形成了各類計(jì)劃、總結(jié)、事跡、簡(jiǎn)報(bào)等材料數(shù)十份。一年來，我所形成的材料總文字量在20萬字以上。
    由于工作努力，年初以來，我先后被xx市人民政府授予人口和計(jì)劃生育先進(jìn)工作者稱號(hào)，被xx市機(jī)關(guān)黨委評(píng)為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，連續(xù)4年獲xx市政府記功獎(jiǎng)勵(lì)。
    雖然我做了一些工作，取得了一些成績，但是按照市委、市政府的期望和計(jì)生事業(yè)發(fā)展的要求來看，還存在著一定差距。一是要強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)。進(jìn)一步提高政策理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，做到在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上靈活地處理各種問題，滿足做好新時(shí)期宣傳工作的需要。二是要強(qiáng)化調(diào)查研究。要經(jīng)常深入基層，熟悉下情，在掌握全面情況的基礎(chǔ)上探索更為有效、更貼近群眾實(shí)際的宣傳方式，提高宣傳教育效果。三是要強(qiáng)化宣傳教育。要善于總結(jié)的提煉基層的好經(jīng)驗(yàn)、好作法，在宣傳方式方法上創(chuàng)新，更好地為建設(shè)現(xiàn)代生育文化服務(wù)。
    以上是我任宣傳站長以來的工作總結(jié)，在今后的工作中，我將加倍努力，不斷提高自己的工作水平和工作能力，以優(yōu)異的工作成績，向黨和人民交上一份出色的答卷。
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    上半年加油站個(gè)人工作總結(jié)篇十三
    20xx，加油站在處、公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在全站人員的共同努力下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，我站在經(jīng)營創(chuàng)收、站容站貌、規(guī)范管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面取得了一定成效，現(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
    有送聲”、熱情周到；對(duì)有困難的客戶及時(shí)給予力所能及的幫助，以努力實(shí)現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的；對(duì)客戶提出的建議認(rèn)真采納，爭(zhēng)取效益，盡全力加大了油料的銷售。
    10-12月份，進(jìn)入油荒期間，我們及時(shí)調(diào)整工作思路，在努力保老客戶的同時(shí)，做好了限量和客戶解釋工作，在解釋中，我們“動(dòng)之以情、曉之以理”，細(xì)致、耐心，得到了客戶的理解和支持，客戶都按規(guī)定進(jìn)行排隊(duì)、限量加油，站上秩序井然，平均日銷柴油900多升，較好地控制住了油料銷售數(shù)量。
    總之，20xx年，我們加油站根據(jù)不同市場(chǎng)形勢(shì)和上級(jí)要求，采取靈活的工作思路和措施，較好地完成了全年工作任務(wù)。
    安全工作對(duì)于加油站來講，重要性不言而喻，因此，我站始終把安全工作作為第一要?jiǎng)?wù)，一是從思想上，努力提高全站人員的安全意識(shí)，逢會(huì)便講、時(shí)刻注意互相提醒、互相監(jiān)督，還以“安康杯”“安全月”、“百安”活動(dòng)、“安康杯”活動(dòng)為契機(jī)，通過消防培訓(xùn)、演練等形式切實(shí)提高人員的安全意識(shí)和技能；二是從制度上，嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)下發(fā)的各項(xiàng)安全管理制度規(guī)定，嚴(yán)格安全的'制度管理，如；禁止向塑料桶加油、禁止雷雨閃電時(shí)加油等；三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，我們堅(jiān)持值班站長每天檢查安全，堅(jiān)持站員交接班時(shí)檢查安全，發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機(jī)內(nèi)部或計(jì)量孔等部位有滲漏情況時(shí)及時(shí)處理，杜絕了各種隱患；四是從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上，重保養(yǎng)、重維護(hù)、重防范，做好各項(xiàng)安全工作，著重做好了防火、防靜電、防雷擊、防洪、防凍、防搶等安全工作。
    今年，加油站外修路時(shí)間長、污染大，每天的沙塵就像下霧一樣，衛(wèi)生打掃難度比以前增加了幾倍，為了員工的健康，我們站每人配備了一個(gè)口罩，同時(shí)堅(jiān)持了站上衛(wèi)生每天打掃、一天中又不定時(shí)地清掃垃圾等保持了站內(nèi)整潔。針對(duì)今年上級(jí)到本站來檢查時(shí)提出的問題，我們及時(shí)從站上物品擺放、內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項(xiàng)記錄等方面進(jìn)行了規(guī)范要求、細(xì)致要求，促進(jìn)了各項(xiàng)管理的進(jìn)一步規(guī)范，站容站貌的改善得到上級(jí)的肯定。
    融洽、和諧的工作氛圍是我們都希望的，也是抓好團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一個(gè)重要標(biāo)志。今年，我站從細(xì)節(jié)入手，在團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互支持等方面努力加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)。如：在進(jìn)站車輛較多時(shí)，我們其它同志會(huì)主動(dòng)上前協(xié)助上白班的加油、收款；在交接班時(shí)相互配合，做好了交賬及加油工作；在有上夜班或要上夜班的同志休息時(shí)，其它同志做到了關(guān)門、開門都輕手輕腳，避免打擾其休息，等等。
    20xx年，加油站全站人員相互支持、相互配合，通過共同努力，克服了各種困難，較好地完成了全年工作任務(wù)。
    上半年加油站個(gè)人工作總結(jié)篇十四
    我叫xxx，男，現(xiàn)年32歲，現(xiàn)任水上公司宜昌片區(qū)龍盤湖水上加油站計(jì)量員，作為石化第一線的一名普通員工，我始終把安全生產(chǎn)放在第一位，把對(duì)公司的熱愛全部傾注到加油計(jì)量的工作崗位上，并在平凡的崗位上取得了不平凡的成績，得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
    “隱患險(xiǎn)于明火，責(zé)任重于泰山！”我在工作中以安全第一為工作方針，遵守hse準(zhǔn)則，樹立了牢固的安全責(zé)任心，作為加油船上的加油員，在平時(shí)的加油工作中能嚴(yán)格遵循水上加油“八步法”的步驟進(jìn)行，在加油時(shí)能通過溫馨的問候和顧客取得良好的溝通，積極介紹中石化油品的品質(zhì)和服務(wù)，以及優(yōu)惠政策和安全知識(shí)，讓顧客在購油過程中如沐春風(fēng)，享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)也能學(xué)到一些安全和油品的常識(shí)。
    “讀萬卷書，行萬里路”“活到老學(xué)到老”句句警語告訴我們：人生是每個(gè)人最好的老師，他每天每刻都會(huì)布置無數(shù)道題讓你去完成，學(xué)習(xí)也永遠(yuǎn)是是一個(gè)慢慢積累的過程。雖然我只是一名普通的計(jì)量員，但在平時(shí)計(jì)量加油的.間隙，能夠不斷地學(xué)習(xí)提高自己。學(xué)習(xí)加油站各類油品的知識(shí)，中石化的各種制度，安全生產(chǎn)知識(shí)，油站管理與客戶溝通開發(fā)知識(shí)，以及其他崗位的操作知識(shí)。能夠積極參加公司組織的各類培訓(xùn)和活動(dòng)，并在龍盤湖加油站是現(xiàn)在唯一一個(gè)拿到通航通槽計(jì)量員證的員工！我在站內(nèi)組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)以及平時(shí)的預(yù)案演練中也表現(xiàn)積極，任勞任怨！也是加油站各項(xiàng)素質(zhì)較好的員工！
    “機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)是留給有準(zhǔn)備的人”“機(jī)會(huì)就像小偷，他偷偷的來，你不知道，待到他走了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你失去了很多東西！”馬云說過，現(xiàn)在的年輕人有奮斗的激情，但在做事前一定要想清楚三件事，當(dāng)然那三件事誰都知道，但每個(gè)人回首往事，看看自己走過的路，你是循規(guī)蹈矩見步行步，，并還是一直保持著你心底最初的夢(mèng)想，知道你的每一步怎么走！由于龍盤湖是新站，計(jì)量票證管理各方面存在些許不足待完善，所以站內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)安排我在加油工作的同時(shí)要帶著做站內(nèi)幾個(gè)船的計(jì)量工作，還有經(jīng)營類和管理類的所有手工帳，并幫著傳達(dá)公司的各項(xiàng)最新文件和通知精神。雖然休息時(shí)間少了一倍，但我能任勞任怨，踏實(shí)的做好每一項(xiàng)工作，沒有一句怨言，這就是一個(gè)企業(yè)主人公精神的深刻體現(xiàn)，一個(gè)高素質(zhì)石化員工最率真的付出！
    “國家興亡匹夫有責(zé)茍以國家身死已豈因禍福避趨之”“單絲不成線，獨(dú)木不成林”加油站雖小，但也是一個(gè)集體，如若所有人能擰成一股繩，那它一定是所有站里的佼佼者。由于水上加油的特殊性，員工在一起相處的時(shí)間會(huì)比較長。所以此時(shí)團(tuán)結(jié)顯得很重要，胡武剛同志在工作中能夠友善的對(duì)待同事，從來不和別人爭(zhēng)吵，并能積極幫助其他同事，事實(shí)為他人著想，在站內(nèi)站外都贏得了好評(píng)。
    我在學(xué)習(xí)工作生活中，事必躬親，一言一行，張弛有道。懂文明，講禮貌，愛黨愛國，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)！
    “自信人生兩百年，會(huì)當(dāng)擊水三千里！”在人生奮斗的路程中，只要能找到讓你興奮的感覺，那你一定是快樂的！只要也愛自己愛自己的工作，就可以在小小的舞臺(tái)有大的發(fā)揮，雖然選擇比努力更重要，但我說既然選擇了石化行業(yè)，就要一直以中石化工作為榮，以成為中石化的一份子為榮！
    上半年加油站個(gè)人工作總結(jié)篇十五
    回顧，xx站按照局、處兩級(jí)組織的部署，在處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的密切配合下，牢固樹立以人為本,以車為本的服務(wù)理念，細(xì)化日常管理，使各項(xiàng)工作日趨完善，通過強(qiáng)化文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),同時(shí)注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，用熟練的業(yè)務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障,圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
    一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氣氛濃厚。
    首先，針對(duì)有的收費(fèi)人員業(yè)務(wù)不精，工作中不求甚解的狀況，站內(nèi)提出提高業(yè)務(wù)水平的要求，并通過對(duì)誤操作次數(shù)記錄和考核的方式，督促收費(fèi)和治超員加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，這樣逐漸在站內(nèi)建立起講學(xué)習(xí)，比業(yè)務(wù)的風(fēng)氣，大家積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)和摘抄各級(jí)文件內(nèi)容，夜間上崗總不忘帶《學(xué)習(xí)筆記》、《收費(fèi)手冊(cè)》和《收費(fèi)員培訓(xùn)教材》。一方面，晚間有充足的時(shí)間靜心學(xué)習(xí)，另一方面，也是驅(qū)趕困意的好辦法。
    每季度組織全體人員進(jìn)行一次業(yè)務(wù)考試。通過考試，很好的起到檢驗(yàn)和指導(dǎo)的作用，有效促進(jìn)收費(fèi)、治超工作。讓大家進(jìn)一步清楚自身業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握程度，認(rèn)識(shí)到不足，及時(shí)補(bǔ)救充電。
    9月份，局組織了關(guān)于車型識(shí)別的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。這次培訓(xùn)是自年4月更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后最全面的一次學(xué)習(xí)。此次培訓(xùn)的目的是確保十一五開局之年我局通行費(fèi)的順利完成。參加培訓(xùn)的人員回來后馬上向全站收費(fèi)人員傳達(dá)相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容及精神。每個(gè)班組的學(xué)習(xí)氣氛都很濃厚，對(duì)有爭(zhēng)議的車型大家熱烈討論。通過這次學(xué)習(xí)使他們對(duì)車型識(shí)別有了更明確的判斷標(biāo)準(zhǔn)，也為確保通行費(fèi)收繳任務(wù)的順利完成打下了基礎(chǔ)。二、注重提高服務(wù)質(zhì)量。
    1、工作方法要得當(dāng)。
    為保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)，站內(nèi)提出文明服務(wù)四要、四不要，即：要禮貌，不要蠻橫;要平和，不要過激;要耐心，不要急噪;要威嚴(yán)，不要軟弱。用以指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、促進(jìn)服務(wù)和執(zhí)法工作，避免同用路人發(fā)生矛盾，充分展示交通行業(yè)窗口形象。
    2、講究亭內(nèi)形象。
    因我站車流量較小，無車通過的時(shí)間很多，因此在崗人員容易出現(xiàn)不良形象，針對(duì)這種狀況，站內(nèi)通過采取平時(shí)檢查和隨機(jī)抽查相結(jié)合的辦法，使得這方面在短時(shí)間內(nèi)有了很大改觀，現(xiàn)在大家在亭內(nèi)都能自覺約束，做到不倚不靠，始終堅(jiān)持如一。
    3、文明用語創(chuàng)新意。
    提高文明服務(wù)水平，就不能停留在原有文明用語的基礎(chǔ)上，我們應(yīng)該從一個(gè)微笑、一聲問候、一句祝福做起，應(yīng)時(shí)應(yīng)景講好每一句文明用語。比如：從最初的“你好，請(qǐng)走好!”、“你好，請(qǐng)交款xx元，收您xx元，找您xx元，請(qǐng)走好!”，豐富為如“你好，歡迎行駛××高速!”、“辛苦了!”、“一路平安!”、“請(qǐng)不要超速!”、“xx處施工，請(qǐng)注意交通安全!”等等，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺，同時(shí)也通過提醒司機(jī)朋友注意行駛安全，使文明服務(wù)更具人性化，真正體現(xiàn)了“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念。
    4、“微笑服務(wù)”是升華。
    文明服務(wù)方面，我們除了要求使用文明用語，做到“唱收唱付”外，還大力提倡微笑服務(wù)。可以說微笑服務(wù)是高層次文明服務(wù)的體現(xiàn)。
    三、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)。
    一方面，通過組織大家學(xué)習(xí)“八榮八恥”，更強(qiáng)化了大家的工作責(zé)任心，站內(nèi)掀起從我做起，從身邊的小事做起，踐行“八榮八恥”的行動(dòng)熱潮。形成了xx站“八榮八恥”。
    以愛崗敬業(yè)為榮，以態(tài)度溥衍為恥;。
    以熱情服務(wù)為榮，以傲漫無理為恥;。
    以尊章守紀(jì)為榮，以我行我素為恥;。
    以團(tuán)結(jié)互助為榮，以自私自利為恥;。
    以共同進(jìn)步為榮，以互相拆臺(tái)為恥;。
    以端正心態(tài)為榮，以報(bào)怨勞騷為恥;。
    以業(yè)務(wù)精練為榮，以業(yè)務(wù)平庸為恥;。
    以勤奮踏實(shí)為榮，以懶惰浮躁為恥。
    另一方面，通過對(duì)“落實(shí)xx廳長講話精神，開展認(rèn)清形勢(shì)、轉(zhuǎn)變觀念、加快改革、促進(jìn)發(fā)展大討論”白皮書的學(xué)習(xí)和討論，使大家認(rèn)識(shí)到要想做到“以人為本，以車為本”，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，每一位員工都要立足崗位，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，摒棄因循守舊、墨守成規(guī)的思想，不斷去創(chuàng)新和思考，創(chuàng)造性地完成本職工作，以適應(yīng)新時(shí)期高速公路發(fā)展對(duì)員工素質(zhì)的要求。
    雖然，學(xué)習(xí)x廳長講話精神的討論活動(dòng)已經(jīng)接近尾聲。但我們會(huì)始終將“以人為本，以車為本”的服務(wù)理念貫穿于工作中，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明服務(wù)，樹立我站良好的服務(wù)形象。
    四、重視安全工作，牢記安全第一。
    我站視安全工作為一切工作的重中之重，平日注意做好安全檢查，查找安全隱患，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早解決、早記錄。
    安全保衛(wèi)工作不容忽視，防患于未然是最重要的。所以在日常工作中我們要求每一名保安員當(dāng)班期間認(rèn)真對(duì)辦公區(qū)和工作區(qū)巡視檢查，認(rèn)真做好記錄和對(duì)特殊情況的處理上報(bào)。每一名在崗人員加強(qiáng)防范，防止被盜、被搶及火災(zāi)等事件、事故的發(fā)生。另外，監(jiān)控員也要切實(shí)發(fā)揮監(jiān)督檢查作用。
    回顧2009年，xx站按照局、處兩級(jí)組織的部署，在處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的密切配合下，牢固樹立以人為本,以車為本的服務(wù)理念，細(xì)化日常管理，使各項(xiàng)工作日趨完善。通過強(qiáng)化文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),同時(shí)注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，用熟練的業(yè)務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障,圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將20工作總結(jié)如下：
    一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氣氛濃厚。
    首先，針對(duì)有的收費(fèi)人員業(yè)務(wù)不精，工作中不求甚解的狀況，站內(nèi)提出提高業(yè)務(wù)水平的要求，并通過對(duì)誤操作次數(shù)記錄和考核的方式，督促收費(fèi)和治超員加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，這樣逐漸在站內(nèi)建立起講學(xué)習(xí)，比業(yè)務(wù)的風(fēng)氣，大家積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)和摘抄各()級(jí)文件內(nèi)容，夜間上崗總不忘帶《學(xué)習(xí)筆記》、《收費(fèi)手冊(cè)》和《收費(fèi)員培訓(xùn)教材》。一方面，晚間有充足的時(shí)間靜心學(xué)習(xí)，另一方面，也是驅(qū)趕困意的好辦法。
    每季度組織全體人員進(jìn)行一次業(yè)務(wù)考試。通過考試，很好的起到。
    檢驗(yàn)和指導(dǎo)的作用，有效促進(jìn)收費(fèi)、治超工作。讓大家進(jìn)一步清楚自身業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握程度，認(rèn)識(shí)到不足，及時(shí)補(bǔ)救充電。
    9月份，局組織了關(guān)于車型識(shí)別的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。這次培訓(xùn)是自2009年4月更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后最全面的一次學(xué)習(xí)。此次培訓(xùn)的目的是確保十一五開局之年我局通行費(fèi)的順利完成。參加培訓(xùn)的人員回來后馬上向全站收費(fèi)人員傳達(dá)相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容及精神。每個(gè)班組的學(xué)習(xí)氣氛都很濃厚，對(duì)有爭(zhēng)議的車型大家熱烈討論。通過這次學(xué)習(xí)使他們對(duì)車型識(shí)別有了更明確的判斷標(biāo)準(zhǔn)，也為確保通行費(fèi)收繳任務(wù)的順利完成打下了基礎(chǔ)。
    二、注重提高服務(wù)質(zhì)量。
    1、工作方法要得當(dāng)。
    為保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)，站內(nèi)提出文明服務(wù)四要、四不要，即：要禮貌，不要蠻橫;要平和，不要過激;要耐心，不要急噪;要威嚴(yán)，不要軟弱。用以指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、促進(jìn)服務(wù)和執(zhí)法工作，避免同用路人發(fā)生矛盾，充分展示交通行業(yè)窗口形象。
    2、講究亭內(nèi)形象，
    總結(jié)。
    因我站車流量較小，無車通過的時(shí)間很多，因此在崗人員容易出現(xiàn)不良形象，針對(duì)這種狀況，站內(nèi)通過采取平時(shí)檢查和隨機(jī)抽查相結(jié)合的辦法，使得這方面在短時(shí)間內(nèi)有了很大改觀，現(xiàn)在大家在亭內(nèi)都能自覺約束，做到不倚不靠，始終堅(jiān)持如一。
    3、文明用語創(chuàng)新意。
    提高文明服務(wù)水平，就不能停留在原有文明用語的基礎(chǔ)上，我們應(yīng)該從一個(gè)微笑、一聲問候、一句祝福做起，應(yīng)時(shí)應(yīng)景講好每一句文明用語。比如：從最初的“你好，請(qǐng)走好!”、“你好，請(qǐng)交款xx元，收您xx元，找您xx元，請(qǐng)走好!”，豐富為如“你好，歡迎行駛××高速!”、“辛苦了!”、“一路平安!”、“請(qǐng)不要超速!”、“xx處施工，請(qǐng)注意交通安全!”等等，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺，同時(shí)也通過提醒司機(jī)朋友注意行駛安全，使文明服務(wù)更具人性化，真正體現(xiàn)了“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念。
    4、“微笑服務(wù)”是升華。
    文明服務(wù)方面，我們除了要求使用文明用語，做到“唱收唱付”外，還大力提倡微笑服務(wù)?？梢哉f微笑服務(wù)是高層次文明服務(wù)的體現(xiàn)。
    三、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)。
    一方面，通過組織大家學(xué)習(xí)“八榮八恥”，更強(qiáng)化了大家的工作責(zé)任心，站內(nèi)掀起從我做起，從身邊的小事做起，踐行“八榮八恥”的行動(dòng)熱潮。形成了xx站“八榮八恥”。
    以愛崗敬業(yè)為榮，以態(tài)度溥衍為恥;。
    以熱情服務(wù)為榮，以傲漫無理為恥;。
    以尊章守紀(jì)為榮，以我行我素為恥;。
    以團(tuán)結(jié)互助為榮，以自私自利為恥;。
    以共同進(jìn)步為榮，以互相拆臺(tái)為恥;。
    以端正心態(tài)為榮，以報(bào)怨勞騷為恥;。
    以業(yè)務(wù)精練為榮，以業(yè)務(wù)平庸為恥;。
    以勤奮踏實(shí)為榮，以懶惰浮躁為恥。
    另一方面，通過對(duì)“落實(shí)xx廳長講話精神，開展認(rèn)清形勢(shì)、轉(zhuǎn)變觀念、加快改革、促進(jìn)發(fā)展大討論”白皮書的學(xué)習(xí)和討論，使大家認(rèn)識(shí)到要想做到“以人為本，以車為本”，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，每一位員工都要立足崗位，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，摒棄因循守舊、墨守成規(guī)的思想，不斷去創(chuàng)新和思考，創(chuàng)造性地完成本職工作，以適應(yīng)新時(shí)期高速公路發(fā)展對(duì)員工素質(zhì)的要求。
    雖然，學(xué)習(xí)x廳長講話精神的討論活動(dòng)已經(jīng)接近尾聲。但我們會(huì)始終將“以人為本，以車為本”的服務(wù)理念貫穿于工作中，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明服務(wù)，樹立我站良好的服務(wù)形象。
    四、重視安全工作，牢記安全第一。
    我站視安全工作為一切工作的重中之重，平日注意做好安全檢查，查找安全隱患，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早解決、早記錄。
    安全保衛(wèi)工作不容忽視，防患于未然是最重要的。所以在日常工作中我們要求每一名保安員當(dāng)班期間認(rèn)真對(duì)辦公區(qū)和工作區(qū)巡視檢查，認(rèn)真做好記錄和對(duì)特殊情況的處理上報(bào)。每一名在崗人員加強(qiáng)防范，防止被盜、被搶及火災(zāi)等事件、事故的發(fā)生。另外，監(jiān)控員也要切實(shí)發(fā)揮監(jiān)督檢查作用。
    目前，站內(nèi)每一名職工對(duì)于安全工作的.重視程度都可謂非常高，從具體工作表現(xiàn)中就可見一斑。
    1、監(jiān)控員在晚間及時(shí)設(shè)防。
    2、治超員夜間及時(shí)關(guān)鎖結(jié)算室門、樓門、鐵大門及各室窗戶。
    3、收費(fèi)員上下崗均有保安員護(hù)送。
    4、治超員夜間巡邏次數(shù)明顯增多，頻率基本達(dá)到了站內(nèi)要求的半小時(shí)一次，而且巡邏部位更廣，更加仔細(xì)了。
    另外，我們尤其重視作好“五?一”、“十?一”長假期間的工作安排。五一、十一長假之前，進(jìn)行安全綜合檢查，對(duì)滅火器、食堂液化氣罐、報(bào)警器、照明電燈、給水設(shè)備等作了全面檢查，將有關(guān)情況在處機(jī)關(guān)各科室綜合安全檢查時(shí)匯總上報(bào)。同時(shí)對(duì)假期工作提前作了相關(guān)安排，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)注意安全防范，保障暢通，做好文明服務(wù)，遇到重大情況要及時(shí)報(bào)告。()。
    五、關(guān)心職工生活，解決職工工作中的實(shí)際困難。
    向管理處相關(guān)部門反映站內(nèi)實(shí)際情況，因此解決了關(guān)系到職工工作和生活的具體問題，比如：修建摩托車棚，更換衛(wèi)生間面盆、安裝蓄水罐等，這體現(xiàn)了管理處和站領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工的關(guān)心，職工的工作和生活條件更加舒適，因此干勁也更加高漲了。
    六、思想教育效果顯著。
    強(qiáng)調(diào)做工好思想交流工作，充分發(fā)動(dòng)值班站長對(duì)本班人員進(jìn)行談心交流，對(duì)問題較少的人員，本著教育幫助的原則，給予改過機(jī)會(huì)，對(duì)同一問題發(fā)生多次的人員要按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。體現(xiàn)了“以教育為主導(dǎo)，以考核為手段，以促進(jìn)工作為目的”的原則。
    經(jīng)過一年的努力，員工的思想狀態(tài)、工作態(tài)度有所改變，能做好本職工作，積極參與各項(xiàng)活動(dòng)，全站上下呈現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)向上的氛圍。
    七、堅(jiān)持扶貧幫困送溫暖，搞好精神文明建設(shè)。
    幾年來始終堅(jiān)持在節(jié)日里為特困戶孫歧老人送米、面、油、雞蛋等慰問品，備足取暖用煤，還經(jīng)常為老人打掃衛(wèi)生、做家務(wù)勞動(dòng)。團(tuán)支部還在學(xué)雷鋒活動(dòng)月中，去養(yǎng)老院看望老人，為他們帶去慰問。
    堅(jiān)持以“為用路人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為工作中心，為司乘人員排憂解難奉獻(xiàn)一片愛心。一年中，涌現(xiàn)出的好人好事層出不窮，多次收到表揚(yáng)信和錦旗，最近，我站為河北省灤河發(fā)電廠存車一事被xx電視臺(tái)報(bào)道。
    八、嚴(yán)細(xì)管理與親情。
    管理相結(jié)合，收到明顯效果。
    1、強(qiáng)化內(nèi)部管理，做好細(xì)節(jié)工作。
    “不積畦步無以至千里，不積小流難以成江?！?。其實(shí)，收費(fèi)站工作本身很瑣碎，只有做好這些細(xì)節(jié)工作才能保證整個(gè)收費(fèi)治超工作的順利開展。所以，在平時(shí)工作中，我們要求站內(nèi)每名員工嚴(yán)于律己，對(duì)于各項(xiàng)規(guī)定令行禁止。比如：平時(shí)出入收費(fèi)亭必須戴帽子;亭內(nèi)人員在崗期間必須嚴(yán)格約束自己言行;每天的衛(wèi)生交接必須做到三個(gè)到位，即清理到位，檢查到位，返工到位，保證為用路人提供一個(gè)良好的行車環(huán)境;收費(fèi)過程中禁止閑聊，把為用路人服好務(wù)擺在第一位;對(duì)于用路人的不理解，值班站長必須及時(shí)到位解決。遇堵車必須及時(shí)增開邊口等等。對(duì)于這些細(xì)節(jié)工作要求，大部分人都能形成良好的自覺意識(shí)。
    2、充分調(diào)動(dòng)大家積極性，使每個(gè)人都以主人翁的姿態(tài)投入到工作中。
    收費(fèi)站是大家的，也是每一個(gè)人的。充分調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的積極性，讓大家真正把收費(fèi)站當(dāng)成家一樣來建設(shè)和愛護(hù)，整個(gè)站才會(huì)取得好的成績。所以，在工作中如何因人而異的調(diào)動(dòng)起每他們的積極性，是管理人員最該思考的問題。我覺得管理中做到“以理服人，以德服人”很重要。因?yàn)椤袄怼蹦苁谷诵欧暗隆蹦芨谢恕?BR>    總之，2009年度工作在全體職工共同努力下已圓滿完成，但今后的工作還任重道遠(yuǎn)，我們有信心、有決心把工作干好，把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情完成，隨時(shí)接受領(lǐng)導(dǎo)與用路人的指導(dǎo)檢查，最終讓領(lǐng)導(dǎo)放心，使用路人滿意。
    下一年度，我們將繼續(xù)踏實(shí)工作，努力完成上級(jí)組織交給的工作任務(wù)。并計(jì)劃如下：
    1、認(rèn)真貫徹落實(shí)局、處工作精神，確保完成全年的收費(fèi)、治超工作。
    2、堅(jiān)持“以人為本，以車為本”的管理理念，堅(jiān)持以“為用路人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為工作中心，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)管理。為完成09年收費(fèi)任務(wù)而努力。
    3、加強(qiáng)收費(fèi)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，為完成各項(xiàng)工作提供基礎(chǔ)保障。
    4、做好安全綜合檢查，排除安全隱患，及時(shí)與有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決存在的問題，確保安全暢通。
    5、舉辦文體活動(dòng)，豐富職工業(yè)余生活。
    6、保持站容站貌整潔，為用路人創(chuàng)造舒心的通行環(huán)境，同時(shí)加強(qiáng)文明服務(wù)，提供熱情周到的服務(wù)。
    7、進(jìn)一步增強(qiáng)員工的集體主義感、工作的積極性和主動(dòng)性，從規(guī)范管理和思想教育、開展活動(dòng)多方面下功夫，激發(fā)職工的工作熱情，形成敬業(yè)奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)。
    8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
    上半年加油站個(gè)人工作總結(jié)篇十六
    xx年在師分公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點(diǎn)，以提高積極效益為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的。一年來在分公司各位同仁的幫助下，在全體員工的積極配合下，在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年的主要工作有以下幾點(diǎn)：
    今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時(shí)也樹立了兵團(tuán)石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。
    進(jìn)入xx年，在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開拓市場(chǎng)中，千方百計(jì)挖掘潛力客戶，拓展市場(chǎng)?！案叻ā庇?8輛車，一直在長行加油站加油。我站從就看上一這家客戶，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位，在應(yīng)收款上沒有風(fēng)險(xiǎn)。我站先后登門拜訪20余次，但都沒有談下來?？晌艺静]有因此放棄，我站開始尋找認(rèn)識(shí)“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下，“高法”已有來我站加油的意思，但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量，擔(dān)心司機(jī)套取現(xiàn)金。于是我站把兵團(tuán)石油的數(shù)質(zhì)量管理，以及油品進(jìn)站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，在經(jīng)營管理中我們會(huì)幫助用油單位管理司機(jī)，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細(xì)地介紹。用我站細(xì)致的管理工作終于打動(dòng)了該客戶。通過一個(gè)月的試運(yùn)行，“高法”對(duì)我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的服務(wù)都非常滿意。最讓該客戶高興的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元?！案叻ā钡能囮?duì)隊(duì)長對(duì)我說：“我就是喜歡和兵團(tuán)人打交道，兵團(tuán)人實(shí)在、講誠信?！?BR>    當(dāng)與客戶簽完協(xié)議，不過是表示完成銷售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶。今年我站一方面積極開拓市場(chǎng)，另一方面建立健全客戶檔案，構(gòu)建客戶訴求，依托市場(chǎng)調(diào)研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時(shí)更新，客戶的需求及時(shí)回應(yīng)，客戶的抱怨及時(shí)處理，形成緊密融洽的客戶關(guān)系。在加油現(xiàn)場(chǎng)，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)辦公，司機(jī)加油、付款、開發(fā)票不用下車，坐在車?yán)锞涂梢匀客瓿?，把最大的方便留給客戶。我站就是憑著兵團(tuán)人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信賴和贊揚(yáng)。
    一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此，我站在20年，根據(jù)管理需要，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強(qiáng)憂患意識(shí)。從細(xì)節(jié)入手，確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營。
    今年是南湖路加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點(diǎn)，建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度，提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì)，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養(yǎng)員工自覺學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹立“以站為家”的凝聚機(jī)制，“以站為?！钡膶W(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的激勵(lì)機(jī)制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。
    是兵團(tuán)石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。今年兵團(tuán)石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，中油集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來參觀指導(dǎo)工作，并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定工作成績的同時(shí)，也指出了工作中的不足之處。就存在的問題進(jìn)行整改，并增加綠化帶。20年在堅(jiān)持規(guī)范管理的同時(shí)，推行“以人為本”的管理方式,在生活上關(guān)心員工，想員工所想，急員工所急。大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個(gè)電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題，讓員工確實(shí)感受到兵團(tuán)石油的親情無處不在。
    為提高員工的凝聚力，員工過生日，會(huì)給員工買生日蛋糕，集體會(huì)餐。在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等節(jié)假日，舉辦各種文體活動(dòng)、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)。在豐富員工的文化生活的同時(shí)，也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情。
    1.今年一直執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯，加油高峰時(shí)幫助加油員加油，晚上遇到來油時(shí)卸油，并處理一些緊急情況。
    2.牢固樹立“安全第一”思想，落實(shí)。
    3.抓好員工的勞動(dòng)紀(jì)律、消防安全、安全知識(shí)的教育。
    4.每周組織一次安全檢查，落實(shí)隱患整改，確保加油站的安全。
    5.在日常工作中落實(shí)安全責(zé)任制，經(jīng)營作業(yè)的安全管理、設(shè)施、設(shè)備的安全管理，安全檢查。做到“以防為主，防消結(jié)合”。今年我站未發(fā)生一起安全事故。
    1.今年未完成分公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，其主要原因是;。
    1).開拓市場(chǎng)的力度不夠。
    2).因應(yīng)收款的問題，我站先后剔出了一批信譽(yù)差，回款不及時(shí)的客戶。
    2.精細(xì)化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠及時(shí)和完整。
    3.員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響。
    4.管理人員的服務(wù)意識(shí)還有待提高。
    5.設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作做的不到位。
    五、20xx年的工作思路：
    1.加強(qiáng)市場(chǎng)開發(fā)力度，積極開發(fā)新客戶，努力提高銷售量。
    2.增強(qiáng)管理服務(wù)能力。
    3.嚴(yán)格控制應(yīng)收款，不再發(fā)展紅字客戶。加強(qiáng)帳務(wù)帳表管理，做到及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。
    4.加強(qiáng)員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動(dòng)。
    5.健全應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的管理機(jī)制，培養(yǎng)員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
    6.加強(qiáng)設(shè)施、設(shè)備的管理，定期對(duì)加油站的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。
    7.在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法，把管理工作做精做細(xì)。爭(zhēng)取來年取得好成績。
    xx年走了，帶走了一些失落，帶走一些遺憾。
    xx年來了，帶著憧憬，迎著曙光，滿懷著一個(gè)個(gè)美好的希望，在這白雪皚皚的季節(jié)里，讓新年的鐘聲傳遞每位員工心底最美好的祝愿吧---祝愿兵團(tuán)石油公司的明天更美好。祝愿兵團(tuán)石油農(nóng)十二師分公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁們工作順利，幸福安康。與大家在一起是我們?nèi)w員工不變的諾言。
    在剩下的一個(gè)月里積極聯(lián)系客戶銷售成品油、發(fā)放ic卡、銷售非油品，努力完成經(jīng)營指標(biāo)，加強(qiáng)站內(nèi)的管理和監(jiān)督工作，內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項(xiàng)記錄等方面規(guī)范要求、細(xì)致要求，及時(shí)清理衛(wèi)生改善站容站貌，加強(qiáng)數(shù)質(zhì)量管理和安全管理，團(tuán)結(jié)員工、關(guān)心員工、以人為本、多與員工進(jìn)行溝通，帶好隊(duì)伍。
    上半年加油站個(gè)人工作總結(jié)篇十七
    回顧20xx年，xx站按照局、處兩級(jí)組織的部署，在處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的密切配合下，牢固樹立以人為本,以車為本的服務(wù)理念，細(xì)化日常管理，使各項(xiàng)工作日趨完善。通過強(qiáng)化文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),同時(shí)注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，用熟練的業(yè)務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障,圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：
    一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氣氛濃厚。
    首先，針對(duì)有的收費(fèi)人員業(yè)務(wù)不精，工作中不求甚解的狀況，站內(nèi)提出提高業(yè)務(wù)水平的要求，并通過對(duì)誤操作次數(shù)記錄和考核的方式，督促收費(fèi)和治超員加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，這樣逐漸在站內(nèi)建立起講學(xué)習(xí)，比業(yè)務(wù)的風(fēng)氣，大家積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)和摘抄各級(jí)文件內(nèi)容，夜間上崗總不忘帶《學(xué)習(xí)筆記》、《收費(fèi)手冊(cè)》和《收費(fèi)員培訓(xùn)教材》。一方面，晚間有充足的時(shí)間靜心學(xué)習(xí)，另一方面，也是驅(qū)趕困意的好辦法。
    每季度組織全體人員進(jìn)行一次業(yè)務(wù)考試。通過考試，很好的起到檢驗(yàn)和指導(dǎo)的作用，有效促進(jìn)收費(fèi)、治超工作。讓大家進(jìn)一步清楚自身業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握程度，認(rèn)識(shí)到不足，及時(shí)補(bǔ)救充電。
    9月份，局組織了關(guān)于車型識(shí)別的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。這次培訓(xùn)是自20xx年4月更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后最全面的一次學(xué)習(xí)。此次培訓(xùn)的目的是確保十一五開局之年我局通行費(fèi)的順利完成。參加培訓(xùn)的人員回來后馬上向全站收費(fèi)人員傳達(dá)相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容及精神。每個(gè)班組的學(xué)習(xí)氣氛都很濃厚，對(duì)有爭(zhēng)議的車型大家熱烈討論。通過這次學(xué)習(xí)使他們對(duì)車型識(shí)別有了更明確的判斷標(biāo)準(zhǔn)，也為確保通行費(fèi)收繳任務(wù)的順利完成打下了基礎(chǔ)。二、注重提高服務(wù)質(zhì)量。
    1、工作方法要得當(dāng)。
    為保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)，站內(nèi)提出文明服務(wù)四要、四不要，即：要禮貌，不要蠻橫;要平和，不要過激;要耐心，不要急噪;要威嚴(yán)，不要軟弱。用以指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、促進(jìn)服務(wù)和執(zhí)法工作，避免同用路人發(fā)生矛盾，充分展示交通行業(yè)窗口形象。
    2、講究亭內(nèi)形象。
    因我站車流量較小，無車通過的時(shí)間很多，因此在崗人員容易出現(xiàn)不良形象，針對(duì)這種狀況，站內(nèi)通過采取平時(shí)檢查和隨機(jī)抽查相結(jié)合的辦法，使得這方面在短時(shí)間內(nèi)有了很大改觀，現(xiàn)在大家在亭內(nèi)都能自覺約束，做到不倚不靠，始終堅(jiān)持如一。
    3、文明用語創(chuàng)新意。
    提高文明服務(wù)水平，就不能停留在原有文明用語的基礎(chǔ)上，我們應(yīng)該從一個(gè)微笑、一聲問候、一句祝福做起，應(yīng)時(shí)應(yīng)景講好每一句文明用語。比如：從最初的“你好，請(qǐng)走好!”、“你好，請(qǐng)交款xx元，收您xx元，找您xx元，請(qǐng)走好!”，豐富為如“你好，歡迎行駛××高速!”、“辛苦了!”、“一路平安!”、“請(qǐng)不要超速!”、“xx處施工，請(qǐng)注意交通安全!”等等，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺，同時(shí)也通過提醒司機(jī)朋友注意行駛安全，使文明服務(wù)更具人性化，真正體現(xiàn)了“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念。
    4、“微笑服務(wù)”是升華。
    文明服務(wù)方面，我們除了要求使用文明用語，做到“唱收唱付”外，還大力提倡微笑服務(wù)。可以說微笑服務(wù)是高層次文明服務(wù)的體現(xiàn)。
    二、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)。
    一方面，通過組織大家學(xué)習(xí)“八榮八恥”，更強(qiáng)化了大家的工作責(zé)任心，站內(nèi)掀起從我做起，從身邊的小事做起，踐行“八榮八恥”的行動(dòng)熱潮。形成了xx站“八榮八恥”。
    以愛崗敬業(yè)為榮，以態(tài)度溥衍為恥;。
    以熱情服務(wù)為榮，以傲漫無理為恥;。
    以尊章守紀(jì)為榮，以我行我素為恥;。
    以團(tuán)結(jié)互助為榮，以自私自利為恥;。
    以共同進(jìn)步為榮，以互相拆臺(tái)為恥;。
    以端正心態(tài)為榮，以報(bào)怨勞騷為恥;。
    以業(yè)務(wù)精，以業(yè)務(wù)平庸為恥;。
    以勤奮踏實(shí)為榮，以懶惰浮躁為恥。
    另一方面，通過對(duì)“落實(shí)xx廳長講話精神，開展認(rèn)清形勢(shì)、轉(zhuǎn)變觀念、加快改革、促進(jìn)發(fā)展大討論”白皮書的學(xué)習(xí)和討論，使大家認(rèn)識(shí)到要想做到“以人為本，以車為本”，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，每一位員工都要立足崗位，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，摒棄因循守舊、墨守成規(guī)的思想，不斷去創(chuàng)新和思考，創(chuàng)造性地完成本職工作，以適應(yīng)新時(shí)期高速公路發(fā)展對(duì)員工素質(zhì)的要求。
    雖然，學(xué)習(xí)x廳長講話精神的討論活動(dòng)已經(jīng)接近尾聲。但我們會(huì)始終將“以人為本，以車為本”的服務(wù)理念貫穿于工作中，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明服務(wù)，樹立我站良好的服務(wù)形象。
    四、重視安全工作，牢記安全第一。
    我站視安全工作為一切工作的重中之重，平日注意做好安全檢查，查找安全隱患，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早解決、早記錄。
    安全保衛(wèi)工作不容忽視，防患于未然是最重要的。所以在日常工作中我們要求每一名保安員當(dāng)班期間認(rèn)真對(duì)辦公區(qū)和工作區(qū)巡視檢查，認(rèn)真做好記錄和對(duì)特殊情況的處理上報(bào)。每一名在崗人員加強(qiáng)防范，防止被盜、被搶及火災(zāi)等事件、事故的發(fā)生。另外，監(jiān)控員也要切實(shí)發(fā)揮監(jiān)督檢查作用。
    回顧20xx年，xx站按照局、處兩級(jí)組織的部署，在處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的密切配合下，牢固樹立以人為本,以車為本的服務(wù)理念，細(xì)化日常管理，使各項(xiàng)工作日趨完善。通過強(qiáng)化文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),同時(shí)注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，用熟練的業(yè)務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障,圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：
    上半年加油站個(gè)人工作總結(jié)篇十八
    20xx年7月，我來到了xx分公司，先后在加油站、加油南站以及營業(yè)大廳工作。11月份，被調(diào)入零管部工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，我很快適應(yīng)了所擔(dān)負(fù)的工作，完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，回顧前一段的工作歷程，我覺得自己不僅在政治素養(yǎng)上有很大提高，在業(yè)務(wù)上也積累了初步的工作經(jīng)驗(yàn)，收獲很大?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
    近半年的工作歷程，使我從一名學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻哂幸欢ǖ恼嗡仞B(yǎng)和工作技能的員工，在這個(gè)過程中通過參加省公司的集中培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)遵守員工守則，使我初步了解了作為一名合格的新時(shí)代的員工所應(yīng)該具備的基本的政治素養(yǎng)和道德情操，知道了集團(tuán)公司“發(fā)展企業(yè)、回報(bào)股東、奉獻(xiàn)社會(huì)、造福員工”的企業(yè)目標(biāo)。特別是耳聞目睹了許多優(yōu)秀員工的先進(jìn)思想先進(jìn)事跡，給了我深刻的啟發(fā)和教育。他們所表現(xiàn)出來的愛崗敬業(yè)精神，煥發(fā)出來的工作熱情，都給我樹立了榜樣，使我更加珍惜員工的光榮稱號(hào)。增加了我忠誠石化事業(yè)，努力踐行核心價(jià)值理念的自覺性。
    自調(diào)入零管部后，領(lǐng)導(dǎo)賦予我的主要工作是：零售經(jīng)營分析、非油品經(jīng)營分析、非油品銷售報(bào)表、非油品月報(bào)、周報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)以及神秘客戶檢查反饋問題的上報(bào)工作，銷售競(jìng)賽評(píng)先上報(bào)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事宜。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，通過個(gè)人的努力，我初步掌握了這些工作的基本技能，在工作中，我注意向老同志學(xué)習(xí)，做到不懂就問，虛心求教自擔(dān)負(fù)工作以來我按時(shí)間、有質(zhì)量的完成了任務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確匯總上報(bào)各類分析和報(bào)表，注意收集資料，細(xì)心分析。在領(lǐng)導(dǎo)的安排下參加了許多對(duì)自己工作能力有幫助，能提高的活動(dòng)，比如隨同領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司轄區(qū)內(nèi)各片區(qū)加油站夜查、巡查和督查工作。先后兩次參加省公司有關(guān)非油品后臺(tái)系統(tǒng)的.培訓(xùn)和電子帳表的培訓(xùn)，使我的基本工作技能得到一定的拓展和提高。
    20xx年來，雖然收獲很大，同時(shí)也明顯的感覺到自己還存在著許多需要改進(jìn)和努力的方面：
    四是增強(qiáng)團(tuán)結(jié)和協(xié)作觀念，團(tuán)結(jié)就是力量，協(xié)作就有活力，我們零管部是一個(gè)大家庭，是一個(gè)有機(jī)的整體，我雖然年輕是個(gè)新人，我應(yīng)該自覺加強(qiáng)協(xié)作精神，主動(dòng)配合同事完成工作任務(wù)。
    上半年加油站個(gè)人工作總結(jié)篇十九
    我叫xxx，現(xiàn)任油站站長工作，在20_年4月我從計(jì)量的崗位競(jìng)聘為中心站站長?；貞涍^去的一年，對(duì)于我來說，就像是一本厚厚的書，書中所有的故事都是那么讓我回味無窮。當(dāng)我回過頭來，看看走過的這一年，雖然在這一年里有過許許多多，酸甜苦辣和不如意不順心的事。但是，我知道人正是在經(jīng)歷了這些之后才能夠茁壯成長成熟。所以我告訴自己"我的選擇無怨無悔，我會(huì)更加的努力工作，開創(chuàng)新的局面"。一年來，我在公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司的經(jīng)營理念，開拓市場(chǎng)，促進(jìn)銷量。同時(shí)也受到全站員工的大力支持和共同幫助，使我盡心、盡職、盡責(zé)的完成好每一項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)在我把近一年來的學(xué)習(xí)、工作和體會(huì)，等各個(gè)方面的情況匯報(bào)一下。
    1.抓住安全教育，抓好安全管理。加油站是經(jīng)營易燃易爆場(chǎng)所，要是員工的安全意識(shí)不強(qiáng)，操作不正確都可能有危險(xiǎn)，因此我在平時(shí)的管理中，十分重視安全工作，一是要提高員工的安全意識(shí)，時(shí)刻注意互相提醒，每月要消防演練培訓(xùn)并教育。二是每位員工在上班之前要有警惕心，不能疏忽車輛不熄火加油，顧客在站內(nèi)打手機(jī)和塑料桶加油等;三是檢查上，要做到勤檢查，勤保養(yǎng)，杜絕隱患，發(fā)現(xiàn)加油機(jī)和加油槍有滲漏及時(shí)處理。對(duì)設(shè)備保養(yǎng)一定要達(dá)到重維護(hù)，保養(yǎng)，維修并檢測(cè)做好每一項(xiàng)安全工作。
    2.采取靈活性的手段抓經(jīng)營工作。去年4月我剛接上站上的重任，我就緊緊的抓住優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭(zhēng)取更多的顧客，要求員工要對(duì)每一位來站的顧客，來有迎聲，走有送聲，做到熱情周到微笑服務(wù)，對(duì)于有困難的顧客一定要幫助。努力實(shí)現(xiàn)加大輕油的銷售量。就在6月底我站所屬地段，道路擴(kuò)建施工，道路泥濘塵土飛揚(yáng)，每天站上污染太大，沙塵就像霧一樣大，站內(nèi)的衛(wèi)生比平時(shí)加強(qiáng)了好幾倍，站外修路的時(shí)間又比較長，差不多三個(gè)月才能竣工，然而員工還是認(rèn)真清掃衛(wèi)生保持站內(nèi)的加油機(jī)設(shè)備整潔如一，四個(gè)月的和平路終于修好了。站要開業(yè)了，站內(nèi)員工都像清理自己家里東西一樣，男生把從上到下的墻壁全部清洗，女生把所有的加油機(jī)從里到外的擦拭清理，準(zhǔn)備迎接新的開業(yè)，今年站上目標(biāo)的輕油銷售3200噸，實(shí)際銷量2538噸，其中持卡銷量903多噸，非油銷售114274.2元，就在這8個(gè)月中我站每月都能按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)，平均每月都超額完成任務(wù)，到了每年的冬季柴油進(jìn)入油荒期間，我及時(shí)調(diào)理工作思路，在努力保護(hù)老客戶的同時(shí)，做好了限量和客戶的解釋工作，再解釋中，要耐心細(xì)致的對(duì)客戶講清楚，要排好隊(duì)，限量加油?？傊艺驹?0xx年根據(jù)不同的市場(chǎng)形勢(shì)和上級(jí)的要求，較好的完成站內(nèi)的輕油和非油任務(wù)。
    和諧的工作氛圍是我們都希望的，只有團(tuán)結(jié)融洽才能體現(xiàn)出，全站員工親如一家。如：10月22日的那一天站上要開業(yè)了，計(jì)量局來站檢測(cè)加油機(jī)，查到4號(hào)機(jī)的時(shí)候，4號(hào)機(jī)計(jì)量器壞了，郭經(jīng)理速把維修員叫來修理，就在維修的那一刻突然把汽油噴出，噴到楊站長和我的頭部留到了眼睛里，當(dāng)時(shí)我什么都看不見，只是捂著眼睛流淚，當(dāng)時(shí)臉部燙的就好像在火爐里烤著，站上同事迅速把我護(hù)理到水龍頭幫我清洗，清洗的時(shí)候汽油把我嗆的換不氣來，休克了幾秒中，就在暈倒迷迷糊糊時(shí)候聽到郭經(jīng)理正在打120急救中心，楊站長和同事們扶著我喊我名字，醒來看見同事們的擁護(hù)，讓我感覺我是世上最幸福的人，讓我深深體會(huì)到只有和睦相處，取長補(bǔ)短，互相幫助，才能步調(diào)一致把效益搞上去，團(tuán)結(jié)就是力量。
    1.我認(rèn)為加油站作為銷售企業(yè)的終端，最終的目標(biāo)就是提高銷售效益，增強(qiáng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，在確保加油站安全的前提下，作為站長肩負(fù)著油品營銷和站內(nèi)管理的雙重任務(wù)，站長是站里的第一責(zé)任人，成敗都取決于影響公司的利益和員工的切身利益，要想增加今年比去年的銷售量，主要還的抓住管理是否到位，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為顧客營造一個(gè)安全，舒適，整潔，溫馨的加油環(huán)境，這樣就能鎖住新老顧客，只要自己工作讓員工滿意了，員工讓顧客滿意了，以誠相待每一個(gè)顧客，銷量一定會(huì)增加。
    2.要對(duì)油品的一定要自己把關(guān)，卸油前一定要檢驗(yàn)油品是否合格，數(shù)量是否相對(duì)，要對(duì)計(jì)量員嚴(yán)格執(zhí)行每天測(cè)量罐內(nèi)核算，校準(zhǔn)加油機(jī)的精確度，努力把油品降到最低損耗。
    3.督促收款員要按時(shí)把銷售金額交回銀行，把賬表單當(dāng)日做好。做到賬賬相符，表里如一。
    一年來本人盡了自己最大的努力，做了一些工作，這一切都離不開公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)也離不開每天和我朝夕相處的站上每一位兄弟姐妹，與她們大力支持和團(tuán)結(jié)奮斗，是分不開的，俗話說"上下齊心，其力斷金"，相信只要我們共同努力，我們中心站加油站，一定能再上一個(gè)臺(tái)階，打造出完美的高績效團(tuán)隊(duì)!在此我深深地感謝，成績屬于過去，可是挑戰(zhàn)還在未來，我清醒的認(rèn)識(shí)到，只有自己的自身素質(zhì)提高，才能積累更多的工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)在工作方面也有了更大的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平，擴(kuò)展與進(jìn)步。今后我一定要多學(xué)習(xí)，多思考發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，堅(jiān)持干中學(xué)，學(xué)中干，不斷提高業(yè)務(wù)知識(shí)和自身素質(zhì)的能力。在今后工作中繼續(xù)努力，得到大家的指點(diǎn)和幫助。以上有不妥的述職請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。謝謝大家!