寫總結(jié)最重要的一點(diǎn)就是要把每一個(gè)要點(diǎn)寫清楚，寫明白，實(shí)事求是?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助。
政務(wù)服務(wù)個(gè)人工作總結(jié)篇一
我現(xiàn)在的崗位充滿了各種信任、各種期盼。我能夠提升到經(jīng)理這個(gè)位置上，一是憑借著我七八年在底層一步步的積累和沉淀，其次也是公司領(lǐng)導(dǎo)對我個(gè)人的一種信任和期望，雖然已經(jīng)是我們物業(yè)的經(jīng)理了，但是我也知道想要做好這個(gè)工作也是非常不簡單的，因?yàn)檫@份工作我是第一次做，其次感剛剛提升上來，難免有些事情還是需要去學(xué)習(xí)的。所以無論如何，學(xué)習(xí)現(xiàn)在都是我的第一選擇，作為一名領(lǐng)導(dǎo)，更應(yīng)該嚴(yán)格的要求自己，只有自己做出了一個(gè)好的模范，我想我們才有可能做出一些成績來，同事們也才會(huì)跟著我的腳步一路往前。所以接下來的日子里，我會(huì)漸漸的往那個(gè)方向發(fā)展，盡量不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們對我的期望，同事們對我的信任和配合。
二、調(diào)整心態(tài)，提高管理
其實(shí)對于很多人來說，剛剛升職的那一段時(shí)間里是一個(gè)非常有挑戰(zhàn)的階段，首先我們在自己的心態(tài)上要建立一個(gè)安全區(qū)，不要讓自己越線，去做一些自己都不能把控的事情。其次就是我應(yīng)該繼續(xù)學(xué)習(xí)管理，作為同事們的領(lǐng)導(dǎo)人，我必須在管理上下功夫，所以這一年我也逐漸的在學(xué)習(xí)管理，在一個(gè)全新的領(lǐng)域，也許會(huì)經(jīng)歷一些挫折，但是最重要的也就是自己的心態(tài)，只有把心態(tài)放正了，才有可能走好接下的路程。
三、找出不足，不斷改良
在這個(gè)位置上，我自己個(gè)人是成長了很多的，也是認(rèn)識到了這份工作很多的不同，這個(gè)職位給予我的是一份責(zé)任，更是一份能夠讓自己不斷突破和努力的動(dòng)力。雖然自己這一年有過一些小錯(cuò)誤，但是總體而言還是非常良好的。這些小錯(cuò)誤也是平常沒有注意到粗心犯下的。所以只有不斷改正自己，才有可能創(chuàng)造一個(gè)更加豐富的明天。
政務(wù)服務(wù)個(gè)人工作總結(jié)篇二
服務(wù)工作是一項(xiàng)關(guān)乎與人溝通、協(xié)助解決問題以及滿足顧客需求的工作。在我的服務(wù)工作實(shí)踐中，有許多經(jīng)歷和心得體會(huì)，讓我更加深刻地認(rèn)識到了服務(wù)的重要性。在這篇文章中，我將分享我對服務(wù)工作的個(gè)人心得體會(huì)，希望能夠給讀者們帶來一些啟發(fā)。
首先，我深刻認(rèn)識到服務(wù)工作的核心是與人溝通。無論在何種服務(wù)場景下，溝通都是至關(guān)重要的。在我的工作中，我意識到了真誠與耐心的重要性。只有真正去傾聽顧客的需求，才能更好地為他們提供滿意的服務(wù)。我學(xué)會(huì)了主動(dòng)與顧客交流，了解他們的需求，并且通過清晰明了的語言表達(dá)，使得溝通更加順暢和高效。通過與人溝通的經(jīng)驗(yàn)，我也漸漸學(xué)會(huì)了態(tài)度平和地面對顧客的投訴和問題，從而更好地解決各類問題。
其次，服務(wù)工作需要細(xì)致入微地關(guān)注細(xì)節(jié)。服務(wù)的效果通常體現(xiàn)在服務(wù)過程中的一些細(xì)枝末節(jié)上。我相信“魔鬼在細(xì)節(jié)”的觀念。在日常工作中，我注重觀察細(xì)節(jié)，比如顧客的非言語反饋、微笑以及眼神的變化等，這些微小的變化往往是對服務(wù)質(zhì)量的重要反饋。同時(shí)，我也會(huì)提前預(yù)留一些想象不到的服務(wù)需求，比如備貨，展示更多產(chǎn)品的選項(xiàng)等，這樣能夠更好地滿足顧客的期望。
此外，積極主動(dòng)是我在服務(wù)工作中收獲的重要品質(zhì)。作為一名服務(wù)人員，不能等待顧客的指示，而是要有自己提出建議和解決方案的勇氣。我會(huì)根據(jù)顧客的需求和喜好，主動(dòng)推薦一些相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)，并向顧客解釋它們的優(yōu)勢和適用范圍。當(dāng)然，我也會(huì)在顧客提出問題或疑慮時(shí)，主動(dòng)尋找解決方案，確保顧客能夠得到最好的服務(wù)。
另外，我在服務(wù)工作中體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。時(shí)常有一些復(fù)雜的問題需要協(xié)調(diào)解決，而這往往需要跨部門的合作。在團(tuán)隊(duì)合作中，我學(xué)會(huì)了傾聽，團(tuán)結(jié)和互助。我發(fā)現(xiàn)，互相幫助和分享工作中的經(jīng)驗(yàn)，能夠更快地解決問題，提高工作效率。而團(tuán)隊(duì)的成功也來源于每個(gè)成員的努力和奉獻(xiàn)。
最后，我相信持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升對于服務(wù)工作至關(guān)重要。服務(wù)行業(yè)總是不斷進(jìn)步和變化的，我們需要不斷學(xué)習(xí)和掌握新的技能，以適應(yīng)日益增長的顧客需求。我會(huì)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，參加相關(guān)培訓(xùn)和會(huì)議，以更新自己的知識和技能。通過持續(xù)學(xué)習(xí)，不僅可以更好地為顧客提供服務(wù)，還能夠提升自己的職業(yè)競爭力。
在總結(jié)個(gè)人心得體會(huì)中，我意識到了服務(wù)工作的重要性，并且通過與人溝通、關(guān)注細(xì)節(jié)、積極主動(dòng)、團(tuán)隊(duì)合作和持續(xù)學(xué)習(xí)等方面的實(shí)踐，在服務(wù)工作中逐漸成長與進(jìn)步。希望我能夠繼續(xù)秉承這些原則，為顧客提供更好的服務(wù)。同時(shí)，我也鼓勵(lì)更多的人加入到服務(wù)工作中來，共同傳遞和分享服務(wù)的力量。
政務(wù)服務(wù)個(gè)人工作總結(jié)篇三
作為五星級酒店的服務(wù)生，在做事細(xì)節(jié)、禮儀方面要求都特別嚴(yán)格，因?yàn)榍皬d部是酒店的第一“窗口”，而服務(wù)員的素質(zhì)直接反映了該酒店的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。作為服務(wù)員我每天要面對大量的賓客，影響面大，因此在服務(wù)工作中要特別講究禮儀，給賓客留下美好的印象。下面就是我作為服務(wù)生自我鑒定。
首先在外在形象上作為總臺服務(wù)人員的我，著裝整潔，不濃妝艷抹，不佩戴貴重的飾物，講究個(gè)人衛(wèi)生，上班前忌吃有強(qiáng)烈刺激味的食物。在站立服務(wù)當(dāng)中，始終精神飽滿，對賓客笑臉相迎，主動(dòng)熱情。有敬業(yè)精神，不隨便離開工作崗位去辦私事。工作時(shí)間我不與旁人閑聊，不對賓客不理不睬。在任何情況下都不與賓客發(fā)生爭執(zhí)，使用文明禮貌語言，不譏笑、諷刺客人，不言語粗俗，舉止粗魯。
其次在工作態(tài)度上我服務(wù)態(tài)度熱心、誠懇。當(dāng)賓客對服務(wù)不滿投訴時(shí)，我耐心傾聽，誠懇接受，不打斷賓客的話頭，更不置之不理，向賓客真誠致歉，并馬上著手解決問題。做到對任何賓客都一視同仁，熱情服務(wù)。
我做到有問必答，百問不厭?；卮饐栐兒啙嵜髁耍迷~準(zhǔn)確，口齒清晰。對本酒店的各個(gè)場所位置、服務(wù)時(shí)間、各種設(shè)施了如執(zhí)掌，不用“可能”、“也許”、“大概”等模糊詞語回答賓客問訊。接待賓客問詢時(shí)，我熱心為他們當(dāng)好參謀。除對本單位情況了解、熟悉，我還熟悉本地其他服務(wù)性行業(yè)的有關(guān)情況，如旅游景點(diǎn)、往返路線、交通工具、購物場所等有關(guān)信息，以便隨時(shí)為賓客提供服務(wù)，避免一問三不知。
在賓客遇到困難時(shí)，我盡自己一切努力去幫助，從不以任何理由拒絕，如代賓客修理大小物品等。如不能滿足賓客的要求時(shí)候，我及時(shí)向賓客致歉，以求諒解，不隨意編造理由，推諉搪塞。在答應(yīng)賓客的事我定守信用，不疏忽大意，甚至遺忘。
賓客離店來總臺結(jié)賬，我態(tài)度熱情，辦理迅速準(zhǔn)確，以免耽擱賓客的時(shí)間。當(dāng)場核對各項(xiàng)收費(fèi)情況，錢款當(dāng)面結(jié)清。結(jié)賬完畢應(yīng)向賓客致謝，并歡迎賓客再次光臨。因?yàn)槲抑肋m當(dāng)?shù)母鎰e語，可以給賓客留下深刻印象，吸引賓客再來。
政務(wù)服務(wù)個(gè)人工作總結(jié)篇四
今年九月，區(qū)委，區(qū)政府召開了為民服務(wù)全程代理工作會(huì)議，對推行為民服務(wù)全程代理制工作做出部署，會(huì)后我鎮(zhèn)高度重視，認(rèn)真按照要求，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，成立機(jī)構(gòu)，制定方案，選好代理員，組織培訓(xùn)，精心把各項(xiàng)部署和措施落到實(shí)處。10月份，鎮(zhèn)為民服務(wù)全程代理中心和18個(gè)村代理點(diǎn)全面掛牌工作，。至12月份，全鎮(zhèn)各級代理機(jī)構(gòu)共辦結(jié)群眾申辦事項(xiàng)近400件，取得預(yù)期效果，通過推行為民服務(wù)全程代理工作，既解決了黨員干部想為群眾辦事的問題，又使群眾最需要辦的事有人辦理，完善了為民辦實(shí)事，群眾得實(shí)惠的長效機(jī)制，受到群眾的普遍歡迎。為次我鎮(zhèn)主要抓了以下幾個(gè)方面的工作。
為加強(qiáng)對為民服務(wù)全程代理工作的領(lǐng)導(dǎo)，欄桿鎮(zhèn)成立了鎮(zhèn)委書記趙傳營為組長，鎮(zhèn)委副書記、鎮(zhèn)長任亞軍，人大主席為副組長其他黨政領(lǐng)導(dǎo)為成員的為民服務(wù)全程代理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室，由組織委員兼任辦公室主任，副科級干部劉軍為常務(wù)副主任，抽調(diào)5名政治素質(zhì)高、辦事能力強(qiáng)、公道正派的同志做為代理員，各個(gè)窗口單位也抽調(diào)專人到大廳值班，確保了工作的進(jìn)行。
鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府高度重視把為民服務(wù)全程代理當(dāng)作一把手工程來抓，多次召開會(huì)議研究部署工作，把它作為全面落實(shí)科學(xué)，深化農(nóng)村綜合改革，轉(zhuǎn)變政府職能的.一個(gè)重要舉措，連續(xù)三次舉辦培訓(xùn)班，對各村的代理員進(jìn)行培訓(xùn)，共發(fā)放宣傳單3萬多份，拉過街匾20多道，書寫標(biāo)語200多條，電視臺在每天都滾動(dòng)播出為民服務(wù)全程代理的內(nèi)容。真正做道家喻戶曉。
從一開始，我們就嚴(yán)格按照區(qū)委、區(qū)政府的要求，在受理、承辦、回復(fù)三個(gè)環(huán)節(jié)按照要求，規(guī)范操作，各村也是按照區(qū)代理中心的指導(dǎo)，從嚴(yán)要求，我們健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，完善了檔案管理方法，為全鎮(zhèn)為民服務(wù)全程代理工作的開展奠定了基礎(chǔ)，從目前運(yùn)行看，方法對路，態(tài)勢良好。
隨著工作的開展，群眾的要求也隨著越來越多，我們準(zhǔn)備創(chuàng)新思路，不斷拓寬服務(wù)的范圍，更好的把為民服務(wù)全程代理工作做的更好。
政務(wù)服務(wù)個(gè)人工作總結(jié)篇五
在勞動(dòng)中，大家干勁十足，不怕臟，不怕累，將綠化帶內(nèi)、街道旁被隨意丟棄的果皮紙屑撿拾干凈。墻上張貼的廣告很難撕掉，用指甲刮起來手指又很疼，他們就開動(dòng)腦筋，用硬幣來刮，省事又省力。經(jīng)過幾個(gè)小時(shí)的清理，墻白了，路凈了，小區(qū)內(nèi)的環(huán)境得到了明顯改善。
勞動(dòng)讓我覺得很充實(shí)，這樣的活動(dòng)可以更好地鍛煉我們的意志和耐心，讓我們懂得勞動(dòng)的意義和團(tuán)隊(duì)合作的重要性。亂扔垃圾、亂張貼是可恥的，既破壞市容，又污染環(huán)境。我們想通過我們的行動(dòng)，讓大家意識到美化小區(qū)，人人有責(zé)。同時(shí)，這也算是我們?yōu)閯?chuàng)建省級示范文明縣城貢獻(xiàn)的一點(diǎn)點(diǎn)力量吧?！?BR> 我認(rèn)為通過這次我們在社區(qū)的服務(wù)活動(dòng)，使我們關(guān)心社區(qū)建設(shè)，主動(dòng)參與社區(qū)的公益活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的公民意識、參與意識、社會(huì)責(zé)任意識和主人翁精神；使學(xué)生進(jìn)一步了解社會(huì)生活和社會(huì)環(huán)境，增長從事社會(huì)活動(dòng)所需的知識；使學(xué)生提高人際溝通能力、適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)生活能力，提高勞動(dòng)技能；培養(yǎng)學(xué)生學(xué)以致用、服務(wù)社會(huì)的意識，形成誠懇助人、樂于奉獻(xiàn)的積極態(tài)度和情感。
通過這幾天的勞動(dòng)，讓我明白了環(huán)衛(wèi)工人的工作艱辛。環(huán)衛(wèi)工人們雖然薪水不算太高，但是這工作算是最辛苦的工作之一。他們每天頂著大太陽，在街道上幫助打掃衛(wèi)生整潔，真的不容易，經(jīng)常完成工作后，會(huì)滿身大汗。冬天也不容易，人人都待在家里不出來，但他們依然也要為城市整潔，手凍的發(fā)抖也要打掃，而且要遭受有些人的白眼、不理解。今后，我一定會(huì)更加的尊重環(huán)衛(wèi)工人，支持他們的工作，也要向他們學(xué)習(xí)為人奉獻(xiàn)的精神。為了環(huán)境的整潔，為了社會(huì)的干凈，做一個(gè)環(huán)境保衛(wèi)者，積極投入于愛國衛(wèi)生教育當(dāng)中。
政務(wù)服務(wù)個(gè)人工作總結(jié)篇六
入住率始終持續(xù)在90%以上，酒店業(yè)績連創(chuàng)新高，在安全、衛(wèi)生、服務(wù)等方面得到了相關(guān)的部門肯定和客人的一致好評。
一、尊重領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮。
在平時(shí)的工作中，深刻領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，理解領(lǐng)導(dǎo)，服從安排，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做，不推諉不扯皮，不耍小聰明，工作上毫無怨言，任勞任怨。對于領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，能夠正確對待，不驕不躁;對于領(lǐng)導(dǎo)指出工作中的不足之處能及時(shí)改正，不暴不棄。能夠的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，經(jīng)常受酒店及客房部經(jīng)理的表揚(yáng)。
二、遵規(guī)守紀(jì)，搞好服務(wù)。
遵守酒店制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，按時(shí)上下班，處理好家庭和工作的關(guān)系，全年無請假記錄，做到全勤上班。嚴(yán)格按照工作流程及領(lǐng)導(dǎo)要求搞好服務(wù)，做到房間打掃時(shí)不留死角，一塵不染，整潔干凈，為客人服務(wù)時(shí)，能夠正確使用禮貌用語，做到細(xì)心、熱心、耐心，對于客人提出的要求盡量滿足，不能滿足的，為客人解釋清楚，取得客人的諒解。查房時(shí)，發(fā)現(xiàn)酒店物品有損失時(shí)，及時(shí)和客人一齊進(jìn)行核對，需要賠償時(shí)，說清事實(shí)，講明理由，讓客人滿意。
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參加志愿者工作有一段時(shí)間了，學(xué)到的東西很多，認(rèn)識的人也不少。身在大一，作為一名預(yù)備干事而言--是鍛煉的黃金時(shí)段，是和工作伙伴們打好關(guān)系的時(shí)段。那是對自己能力的一種磨練，同時(shí)也是為以后踏入社會(huì)做好更充分準(zhǔn)備的磨練。我會(huì)一直努力，無論結(jié)果如何，我希望在我的大學(xué)光陰里，盡可能地為社會(huì)多做點(diǎn)事情，貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)光和熱。
記得第一次的活動(dòng)是在重陽節(jié)，當(dāng)時(shí)自己一聽去福利院陪老人聊天，就義無反顧的報(bào)名了。在我系青年志愿者協(xié)會(huì)的倡導(dǎo)和組織下我們二十多個(gè)來自不同專業(yè)的志愿者，以愛心的名義，走進(jìn)了福利院。來到福利院，協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人和福利院的管理者商量具體事宜。和想象中不同的是，這里的環(huán)境和設(shè)施都還不錯(cuò)，干凈整潔的活動(dòng)室和休息室，完全沒有被遺忘的味道。我在沒看見那些老人之前，已經(jīng)對他們有了模糊的印象?？墒钱?dāng)我真正看見他們的時(shí)候，我還是被震撼了。那些飽經(jīng)風(fēng)霜的老人的臉上，寫著我讀不懂的表情?；顒?dòng)中，老人紛紛表示，自愿者的到來給他們帶來了快樂。這讓我更加肯定：我要經(jīng)常來，不為學(xué)分，只是單純的想陪陪老人.
接著是"點(diǎn)點(diǎn)愛心，真情奉獻(xiàn)"活動(dòng)，我們輪流值班，回收舊物、募捐，一系列的過程，雖然辛苦，但在看到我們自己努力換來的八百多時(shí)，一切都值了。募捐等換來的所有的錢都捐給了福利院，感覺有點(diǎn)小小的成就感。
再者是"自行車環(huán)市區(qū)，倡導(dǎo)環(huán)保"的活動(dòng)，很遺憾，因?yàn)榘嗉売惺?，所以參加不了?BR> 然后是12.5志愿者日，這一天是我感覺最光榮的一天。因?yàn)榻裉焓侨簜€(gè)志愿者代表代表宣誓，很榮幸，我是其中一個(gè)，當(dāng)我舉起右手，宣誓：我愿意成為一名光榮的志愿者，我承諾盡己所能，不為報(bào)酬，幫助別人，服務(wù)社會(huì)，踐行志愿精神，傳播先進(jìn)文化，為建設(shè)團(tuán)結(jié)互助，平等友愛，共同前進(jìn)的美好社會(huì)貢獻(xiàn)力量。此刻的我感到無比自豪，我會(huì)一直記著：我自愿，我服務(wù)；我快樂，我光榮，堅(jiān)持以"奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步"為服務(wù)精神，以"播撒愛心、傳承文明、奉獻(xiàn)社會(huì)、完善自我"為行動(dòng)口號，積極參加學(xué)校和班級組織的青年志愿者活動(dòng)，努力為推進(jìn)校園精神文明建設(shè)貢獻(xiàn)自己微薄的力量，樹立了團(tuán)員青年的良好形象。接著是我們系的開會(huì)、宣誓，然后打掃天橋，發(fā)志愿者宣傳名片等活動(dòng)。
期間，有個(gè)小插曲，就是為骨癌少女黃妙茵募捐的事。雖然因?yàn)樯婕板X的關(guān)系，無法為她募捐，但是我們系的志愿者干事仍積極為她獻(xiàn)出愛心，會(huì)長以及各部長也到醫(yī)院去看望她，這讓我很感動(dòng)，現(xiàn)在小妙茵手術(shù)好了，回家休養(yǎng)了，我們也就放心了。
我覺得整個(gè)協(xié)會(huì)的人都很好，很團(tuán)結(jié)。經(jīng)常大家一起聊天，有時(shí)一起喝茶、吃飯，增進(jìn)交流，使我們的關(guān)系更進(jìn)一步。
摸索了一學(xué)期，對一些事也了解了：
其次要敢于直接講出心中的想法。正確的思路這是工作順利的最主要的因素，這是我以后應(yīng)該努力去克服的！應(yīng)將自己所想的直接講出來，有位學(xué)姐曾和我講過"我們講出自己的意見和想法，再比較那一個(gè)想法比較好，然后采納哪一種，這并不是針對于某一個(gè)人的，而是為了把工作做得更好，你不要把它當(dāng)成是你自己的事情。"這一句話對于我觸動(dòng)真的很大，或許我應(yīng)該思考一下這句話背后的東西。團(tuán)隊(duì)合作永遠(yuǎn)比個(gè)人更強(qiáng)大，更能做好事情。
然后學(xué)會(huì)謙虛和認(rèn)錯(cuò)。無論是工作還是生活中，一個(gè)人要帶著責(zé)任工作，做不好一件事只會(huì)壞了一件事，只會(huì)讓大家麻煩。當(dāng)然也不能裝出自己是一個(gè)很老練的樣子。因?yàn)槭聦?shí)上我們是新人，我們還很稚嫩。我們真的存在很多的問題，這是毋庸質(zhì)疑的，畢竟我們沒經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然要進(jìn)行合理積極的補(bǔ)救。我們要能聽進(jìn)別人的意見，如果一意孤行的工作，結(jié)果只會(huì)讓周圍的人不信任你，覺得你是一個(gè)辦事不牢靠的家伙。做錯(cuò)事要認(rèn)錯(cuò)，這是一個(gè)態(tài)度問題，而且它可以讓我們成長。
去發(fā)現(xiàn)更多的問題，自然而然的是讓自己明白自己的弱項(xiàng)，有利自己完善自己，從而避免走彎路，這很重要，而且是不可或缺的財(cái)富。
作為一名志愿者，我感到光榮、自豪，它也增強(qiáng)了我的責(zé)任心和感恩之心。我想要盡自己的全力回報(bào)社會(huì)，以一名志愿者的身份為社會(huì)為需要幫助的人貢獻(xiàn)出自己的力量，所以我會(huì)一直在這個(gè)組織默默的奉獻(xiàn)，為自己的青春寫上美好一頁，為社會(huì)的進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
青協(xié)邁著它穩(wěn)健的步伐，走過了這一學(xué)期，其中不乏風(fēng)雨。不過，前進(jìn)之中我們在不斷的改進(jìn)，一步步的積累經(jīng)驗(yàn)，每位志愿者都發(fā)揮著作用。青協(xié)并不滿足于現(xiàn)狀，要打拼，要讓的人知道漳大的青協(xié)，要讓志愿者的精神發(fā)揚(yáng)到每一個(gè)角落。相信，青協(xié)的明天會(huì)更輝煌。
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政務(wù)服務(wù)個(gè)人工作總結(jié)篇八
截止9月末，我行在轄內(nèi)*個(gè)網(wǎng)點(diǎn)共布放自助取款機(jī)*臺、存取款一體機(jī)*臺；布放pos機(jī)*臺，其他機(jī)具*臺，其中：助農(nóng)取款服務(wù)機(jī)具*臺，自助機(jī)具到村覆蓋率*%，累計(jì)辦理查詢、存取款及轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)*余萬筆。全行累計(jì)發(fā)行福祥卡*萬張，拓展手機(jī)銀行用戶*戶，網(wǎng)上銀行用戶*戶，累計(jì)辦理各項(xiàng)查詢、轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)業(yè)務(wù)*余萬筆。累計(jì)代理發(fā)放各項(xiàng)涉農(nóng)補(bǔ)貼*萬筆、金額*萬元。
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，統(tǒng)籌安排作為服務(wù)農(nóng)村金融的主力軍，**銀行堅(jiān)持“改制不改向、更名不改姓”，始終堅(jiān)持立足農(nóng)村、支持農(nóng)業(yè)、服務(wù)農(nóng)業(yè)的“三農(nóng)”服務(wù)理念，董事會(huì)下設(shè)成立了專門的三農(nóng)發(fā)展規(guī)劃委員會(huì)，統(tǒng)籌安排農(nóng)村金融服務(wù)工作。
（二）開展宣傳，穩(wěn)步推進(jìn)近年來，我行先后開展了送金融知識下鄉(xiāng)宣傳活動(dòng)*場、手機(jī)銀行業(yè)務(wù)推廣宣傳*次、金融知識進(jìn)校園專題活動(dòng)*次；舉辦了“**杯”**比賽、**走進(jìn)*銀行、***有禮助學(xué)活動(dòng)等宣傳*場；在*個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布放宣傳展臺*份、業(yè)務(wù)宣傳資料*余份，對轄內(nèi)基礎(chǔ)金融服務(wù)進(jìn)行了廣泛宣傳和推廣。
（三）合理規(guī)劃，拓展服務(wù)年初，我行就對轄內(nèi)布放自助設(shè)備及自助機(jī)具進(jìn)行了合理規(guī)劃，對金融服務(wù)空白區(qū)域及部分農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)布放自助機(jī)具情況進(jìn)行了摸底統(tǒng)計(jì)。截止9月末，我行在**社區(qū)、**園區(qū)增設(shè)自助銀行*個(gè)，計(jì)劃布放自助存取款機(jī)具*臺，在各近郊農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)增加在行式自助取款機(jī)*臺，可為轄內(nèi)*萬余戶農(nóng)戶提供方便快捷的金融服務(wù)。
（一）農(nóng)村基礎(chǔ)金融服務(wù)仍有空白區(qū)域。農(nóng)村基礎(chǔ)金融服務(wù)是一項(xiàng)綜合性的工作，涉及到多方面要規(guī)劃、推動(dòng)、落實(shí)。目前我行轄內(nèi)仍有**、**、**鄉(xiāng)鎮(zhèn)未設(shè)立營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。
（二）業(yè)務(wù)宣傳力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。作為全市網(wǎng)點(diǎn)最多的金融機(jī)構(gòu)，我行在業(yè)務(wù)宣傳上做了大量工作，但仍有部分村組未覆蓋到，今后我行將進(jìn)一步加強(qiáng)進(jìn)村入戶的業(yè)務(wù)宣傳。
（三）普惠金融服務(wù)能力有待進(jìn)一步提升。
改制后的'*銀行，開展普惠金融的責(zé)任更大，我行在轄內(nèi)推行了*卡、手機(jī)銀行等新業(yè)務(wù)新產(chǎn)品，在此基礎(chǔ)上，將推出**、**等產(chǎn)品，進(jìn)一步豐富金融產(chǎn)品服務(wù)普惠金融。
政務(wù)服務(wù)個(gè)人工作總結(jié)篇九
截止 9 月末，我行在轄內(nèi)*個(gè)網(wǎng)點(diǎn)共布放自助取款機(jī)*臺、存 取款一體機(jī)*臺；布放 pos 機(jī)*臺，其他機(jī)具*臺，其中：助農(nóng)取 款服務(wù)機(jī)具*臺，自助機(jī)具到村覆蓋率*%，累計(jì)辦理查詢、存取 款及轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)*余萬筆。全行累計(jì)發(fā)行福祥卡*萬張，拓展手機(jī)銀 行用戶*戶，網(wǎng)上銀行用戶*戶，累計(jì)辦理各項(xiàng)查詢、轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi) 業(yè)務(wù)*余萬筆。累計(jì)代理發(fā)放各項(xiàng)涉農(nóng)補(bǔ)貼*萬筆、金額*萬元。
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，統(tǒng)籌安排 作為服務(wù)農(nóng)村金融的主力軍，**銀行堅(jiān)持“改制不改向、更 名不改姓” ，始終堅(jiān)持立足農(nóng)村、支持農(nóng)業(yè)、服務(wù)農(nóng)業(yè)的“三農(nóng)” 服務(wù)理念，董事會(huì)下設(shè)成立了專門的三農(nóng)發(fā)展規(guī)劃委員會(huì)，統(tǒng)籌 安排農(nóng)村金融服務(wù)工作。
（二）開展宣傳，穩(wěn)步推進(jìn) 近年來，我行先后開展了送金融知識下鄉(xiāng)宣傳活動(dòng)*場、手 機(jī)銀行業(yè)務(wù)推廣宣傳*次、金融知識進(jìn)校園專題活動(dòng)*次；舉辦了“**杯”**比賽、**走進(jìn)*銀行、***有禮助學(xué)活動(dòng)等宣傳*場； 在*個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布放宣傳展臺*份、業(yè)務(wù)宣傳資料*余份，對轄內(nèi) 基礎(chǔ)金融服務(wù)進(jìn)行了廣泛宣傳和推廣。
（三）合理規(guī)劃，拓展服務(wù) 年初， 我行就對轄內(nèi)布放自助設(shè)備及自助機(jī)具進(jìn)行了合理規(guī) 劃， 對金融服務(wù)空白區(qū)域及部分農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)布放自助機(jī)具情況進(jìn)行 了摸底統(tǒng)計(jì)。截止 9 月末，我行在**社區(qū)、**園區(qū)增設(shè)自助銀行 *個(gè)，計(jì)劃布放自助存取款機(jī)具*臺，在各近郊農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)增加在行 式自助取款機(jī)*臺， 可為轄內(nèi)*萬余戶農(nóng)戶提供方便快捷的金融服 務(wù)。
（一）農(nóng)村基礎(chǔ)金融服務(wù)仍有空白區(qū)域。農(nóng)村基礎(chǔ)金融服務(wù) 是一項(xiàng)綜合性的工作，涉及到多方面要規(guī)劃、推動(dòng)、落實(shí)。目前 我行轄內(nèi)仍有**、**、**鄉(xiāng)鎮(zhèn)未設(shè)立營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。
（二）業(yè)務(wù)宣傳力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。作為全市網(wǎng)點(diǎn)最多的 金融機(jī)構(gòu)，我行在業(yè)務(wù)宣傳上做了大量工作，但仍有部分村組未 覆蓋到，今后我行將進(jìn)一步加強(qiáng)進(jìn)村入戶的業(yè)務(wù)宣傳。
（三） 普惠金融服務(wù)能力有待進(jìn)一步提升。
改制后的*銀行， 開展普惠金融的責(zé)任更大，我行在轄內(nèi)推行了*卡、手機(jī)銀行等 新業(yè)務(wù)新產(chǎn)品，在此基礎(chǔ)上，將推出**、**等產(chǎn)品，進(jìn)一步豐富 金融產(chǎn)品服務(wù)普惠金融。
政務(wù)服務(wù)個(gè)人工作總結(jié)篇十
本人自20xx年以來從事了松下、索尼、富士、三星、日立、夏普等產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，多次參加了廠家內(nèi)部的新技術(shù)培訓(xùn)會(huì)和研討會(huì)。多次向松下技術(shù)服務(wù)中心提交了維修實(shí)例、技術(shù)心得，并在松下全國性的內(nèi)部技術(shù)支援網(wǎng)站刊登。自20xx年1月至今任溫州賽榮電器有限公司及各分店數(shù)碼產(chǎn)品維修服務(wù)技術(shù)主管，分店有（上海店、紹興店、臺州店、樂清店、上虞店、瑞安店、麗水店、龍港店）。負(fù)責(zé)本店及各分店的數(shù)碼維修人員培訓(xùn)及技術(shù)指導(dǎo)工作。20xx年12月被聘為溫州市家電維修一線通信息服務(wù)平臺特聘技師。
1997年7月畢業(yè)于蒼南縣陶開廖無線電技校無線電專業(yè)，同年9月進(jìn)入溫州市聲光家電維修服務(wù)有限公司實(shí)習(xí)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在技術(shù)主管的細(xì)心指導(dǎo)下，很快就成了公司的維修骨干。隨著自己的維修技術(shù)提高以及在市就業(yè)培訓(xùn)中心培訓(xùn)指導(dǎo)下1998年獲得家用視頻設(shè)備初級工職業(yè)資格證書；20xx年獲得家用視頻設(shè)備中級工職業(yè)資格證書；20xx年獲得家用視頻設(shè)備高級工職業(yè)資格證書?？萍既招略庐?，隨著個(gè)人電腦的普及20xx年在個(gè)人自學(xué)和索尼技術(shù)服務(wù)中心的培訓(xùn)下獲得計(jì)算機(jī)維修中級工職業(yè)資格證書。做為一名技術(shù)主管對管理知識的渴望20xx年報(bào)名中共浙江省委黨校函授學(xué)院學(xué)習(xí)行政管理專業(yè)，于20xx年獲得大專學(xué)歷并在學(xué)習(xí)期間每年被評為優(yōu)秀學(xué)員，在此期間獲得浙江省計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力考核三級證書。隨著科技的發(fā)展，集光學(xué)與電子于一身的數(shù)碼照相機(jī)家用的普及，本人又開始了新的自學(xué)技術(shù)升級之路，并于20xx年溫州職業(yè)技能系列賽暨溫州市家電維修技能大賽中獲得數(shù)碼相機(jī)維修組第一名，獲得家用電子產(chǎn)品維修工技師職業(yè)資格證書，并獲得“金燕獎(jiǎng)”榮譽(yù)稱號?！敖鹧嗒?jiǎng)”是溫州市人民政府對我十多年以來工作的肯定，也是對自己十多年以來工作的小結(jié)，現(xiàn)對我這十多年來維修工作總結(jié)如下。
這個(gè)詞本來是中醫(yī)用語，在我看來家用電器也是有生命的，在它從工廠出來就有了自己特有的生命特征，也就是說它如果生病了就有所表現(xiàn)。當(dāng)然不同的電器有不同的故障表現(xiàn)，不同的型號也各有自己的特點(diǎn)，這要在長期的維修實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)。不過它們也都有共性，分析問題解決問題的方法是共通的。在這里因?yàn)槠邢蓿荒芴峁?shí)例分析。
（一）望，中醫(yī)指觀氣色。在這里我是指從感觀可以了解到的可供問題分析用的參考數(shù)據(jù)。
（二）聞，中醫(yī)指聽聲息。在這里我是指聽電器開機(jī)運(yùn)行的工作聲音。不同的產(chǎn)品正常運(yùn)行時(shí)都有自己特有的聲音頻率。這個(gè)聽覺的判斷需要豐富的維修經(jīng)驗(yàn)積累。
（三）問，中醫(yī)指詢問癥狀。在這里我是指詢問用戶故障發(fā)生時(shí)的情況以及現(xiàn)在的故障現(xiàn)象，用戶所使用的環(huán)境。
（四）切，中醫(yī)指摸脈象。在這里我是指測電壓、電流、電阻、波形。通過測量可以知道工作輸出電壓是否正常，有沒有過流，電路是否通暢。在cpu控制的電路中測cpu的工作基礎(chǔ)供電、晶體振蕩、復(fù)位電壓是否建立。
經(jīng)過“望聞問切”的檢查后基本知道費(fèi)用要多少，有沒有維修的價(jià)值。如果沒有維修價(jià)值就要給用戶提出更換新產(chǎn)品的建議，并給用戶指導(dǎo)選購的要點(diǎn)。雖然用戶當(dāng)時(shí)買的時(shí)候可能花了很多錢認(rèn)為這還是個(gè)寶，但是現(xiàn)在隨著科技的發(fā)展消費(fèi)電子電器產(chǎn)品越來越便宜了，要把維修和換新機(jī)的利和弊說給用戶聽。這也是考驗(yàn)一位技術(shù)人員是否具有優(yōu)良的道德品行，職業(yè)操守，是否把用戶的利益放在第一位，是否能真正做到用戶至上的時(shí)候。
正所謂“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”，每個(gè)人的成長都不是一朝一夕能夠做到的，要經(jīng)歷很多挫折和時(shí)間的考驗(yàn)。而要學(xué)好技術(shù)，我想不論是誰都要把握好以下幾點(diǎn)：
1、心態(tài)要正，學(xué)習(xí)是一個(gè)漫長的知識積累過程，短則一兩年，長則四五年，要克服急功近利的心態(tài)，要持之以恒的堅(jiān)持，有些人嘴里說想學(xué)習(xí)，可是碰到一點(diǎn)困難就放棄了，這樣是很難學(xué)不到真正的技術(shù)知識的。
2、始終要有學(xué)習(xí)心態(tài)。學(xué)技術(shù)的過程是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)積累的過程，多做必有所得，是在不斷的實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，因此一定要多做事。
3、要理論與實(shí)際相結(jié)合，沒有理論的維修技術(shù)是很難提高的，自己東西修好了也不能說出為什么修好了，那樣就等于沒有積累經(jīng)驗(yàn)?？墒侵粚W(xué)理論也不行，理論是要通過維修的實(shí)踐去證實(shí)的，這樣才能產(chǎn)生真正的維修經(jīng)驗(yàn)。
十多年的時(shí)間內(nèi)，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持下取得到了一定的進(jìn)步，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，理論基礎(chǔ)還不扎實(shí)，業(yè)務(wù)知識不夠全面，工作方式不夠成熟。在今后的工作中，我要努力做得更好，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，積累維修經(jīng)驗(yàn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實(shí)踐中磨練自己、鍛煉自己，做為溫州人為和諧的溫州做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
政務(wù)服務(wù)個(gè)人工作總結(jié)篇十一
xx 聯(lián)社關(guān)于“三農(nóng)”發(fā)展金融支持服務(wù)年活動(dòng)的總結(jié) 為充分發(fā)揮金融支持經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的杠桿作用，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)“三農(nóng)” 、中小企業(yè)的金融 服務(wù)工作，推動(dòng)我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，我縣聯(lián)社在全轄信用社開展了“三農(nóng)”發(fā)展金融支 持服務(wù)年活動(dòng)，上半年，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)，通過創(chuàng)新農(nóng)村金融產(chǎn)品和服務(wù)方式，提升了我 縣農(nóng)村金融服務(wù)的整體水平，取得了一定的成效。
（一）信貸投入方面。上半年，全縣信用社各項(xiàng)貸款余額 xx 萬元，較年初凈增 xx 萬元， 增幅 xx%。
其中涉農(nóng)貸款 xx 萬元， 較年初凈增 xx 萬元， 增幅 xx%， 高于各項(xiàng)貸款增幅， 中小企業(yè)貸款余額 xx 萬元，較年初凈增 xx 萬元，增幅 xx%，高于各項(xiàng)貸款增幅。同時(shí) 全縣信用社各項(xiàng)貸款余額及增量分別占全縣金融機(jī)構(gòu)的 xx%，xx%，余額及增量市場份額 均穩(wěn)居全縣首位。
（二）支付結(jié)算方面。上半年，全縣信用社發(fā)行百?？?xx 張，總量達(dá)到 xx 張，人均持卡 量達(dá)到 xx 張/人，較年初新增 xx 張/人；新增自動(dòng)存取款機(jī)（atm）xx 臺，總量達(dá)到 xx 臺，人均 xx 臺/萬人，較年初新增 xx 臺/萬人；新增刷卡終端機(jī)（pos）xx 臺，總量達(dá)到 xx 臺，人均 xx 臺/萬人，較年初新增 xx 臺/萬人；縣域刷卡消費(fèi)交易量 xx 萬元，占社 會(huì)消費(fèi)零售總額的 10%。
（三）信用建設(shè)方面。截止 6 月末，全縣信用社累計(jì)建立農(nóng)戶信用檔案 39012 份，建立農(nóng)民 專業(yè)合作社信用檔案 xx 份，建立農(nóng)村企業(yè)信用檔案 xx 份，覆蓋率達(dá)到 xx%。
（四）貨幣流通方面。上半年，縣聯(lián)社組織轄內(nèi)反假幣宣傳 xx 次，覆蓋全縣 10 個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng) 點(diǎn)，4 個(gè)城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)，2 個(gè)城郊網(wǎng)點(diǎn)，宣傳覆蓋面達(dá)到 100%。同時(shí)，聯(lián)社積極做好現(xiàn)金投放 回籠，共上繳殘損幣 xx 萬元，投放新幣 xx 萬元。
（一）圍繞“三農(nóng)”發(fā)展，重點(diǎn)抓好落實(shí)。為切實(shí)貫徹落實(shí)人行南昌中支關(guān)于“三農(nóng)”發(fā)展 金融支持服務(wù)年活動(dòng)的工作要求，我縣聯(lián)社成立了“三農(nóng)”發(fā)展金融支持服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小 組，形成聯(lián)社“一把手”親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各部門各司其職，全面抓好落實(shí)的工作 格局，并且結(jié)合轄內(nèi)實(shí)際制定了《xx 農(nóng)村信用合作聯(lián)社“三農(nóng)”發(fā)展金融支持服務(wù)年活動(dòng) 實(shí)施方案》 ，明確了工作思路及工作重點(diǎn)，并將每項(xiàng)具體工作分解到各對口科室，由對口科 室負(fù)責(zé)抓好落實(shí)，明確工作責(zé)任，做到思想認(rèn)識到位、組織部署到位、措施保障到位，真正 把金融支持“三農(nóng)”發(fā)展工作任務(wù)落到實(shí)處。
（二）圍繞農(nóng)業(yè)自身特點(diǎn)，重點(diǎn)支持農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。一是根據(jù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)周期性特點(diǎn)，完善貸款操 作流程，為農(nóng)民搭建貸款“綠色通道” 。20xx 年，全縣春耕生產(chǎn)總需求 19000 萬元，其中農(nóng) 戶自籌 20xx 萬元，需要信用社支持 16900 萬元，其他來源 100 萬元。春耕生產(chǎn)中需要貸款 的農(nóng)戶 19254 戶，占總農(nóng)戶的 34.7%，截止 6 月末，我縣聯(lián)社累計(jì)支持春耕資金 7200 萬元， 其中糧種 3800 萬元，農(nóng)機(jī)具 400 萬元，化肥 800 萬元，農(nóng)膜 200 萬元，牲畜 400 萬元，其 它生產(chǎn)資料 1600 萬元。根據(jù)穩(wěn)健貨幣政策，我縣聯(lián)社控制信貸投放節(jié)奏，對于目前未能滿 足的春耕信貸資金需求，積極爭取規(guī)模，騰出空間，確保農(nóng)業(yè)資金供應(yīng)到位。二是根據(jù)農(nóng)業(yè) 生產(chǎn)的脆弱性特點(diǎn)，迅速采取行動(dòng)，確保受災(zāi)農(nóng)戶正常生產(chǎn)生活秩序。6 月上旬大范圍連續(xù) 降雨，造成全縣 8 個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，28529 公傾耕田受災(zāi)，直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá) 19000 萬元，我縣聯(lián)社及 時(shí)了解農(nóng)戶受災(zāi)情況，并在有效防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，簡化貸款程序，對受災(zāi)農(nóng)戶優(yōu)先辦理貸 款，幫助農(nóng)戶渡過難關(guān)。
（三）圍繞穩(wěn)定農(nóng)民增收，重點(diǎn)支持農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)。20xx 年以來，大批農(nóng)民工返鄉(xiāng)，農(nóng)村 勞動(dòng)力過剩，對我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展及社會(huì)穩(wěn)定造成一定影響，根據(jù)省聯(lián)社工作指導(dǎo)意見，我縣聯(lián) 社圍繞穩(wěn)定農(nóng)民增收，大力扶持農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)，培育了一批創(chuàng)業(yè)青年，同時(shí)激發(fā)了農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)熱情。至 20xx 年 6 月末，我縣聯(lián)社累計(jì)發(fā)放青年創(chuàng)業(yè)貸款 248 戶 ，金額 1289 萬元， 貸款余額 815 萬元，解決農(nóng)村剩余勞動(dòng)力 20xx 多人，創(chuàng)業(yè)貸款工作開展扎實(shí)有效，措施得 力，社會(huì)反響良好。
（四）圍繞“合作共贏” ，重點(diǎn)支持農(nóng)民專業(yè)合作社。20xx 年以來，我縣聯(lián)社開辦了“聯(lián)保 +擔(dān)?；稹蹦Ｊ降?xx 水產(chǎn)養(yǎng)殖專業(yè)合作社聯(lián)保貸款，為養(yǎng)殖經(jīng)營大戶又好又快發(fā)展搭建 了融資平臺，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)、金融的良性互動(dòng)和社農(nóng)雙贏。截至 20xx 年 6 月末，累計(jì)向 6 戶 水產(chǎn)養(yǎng)殖合作社社員發(fā)放貸款 120 萬元，有效支持了地方養(yǎng)殖大戶的資金需求。
（五） 圍繞區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展， 重點(diǎn)支持“龍頭” 企業(yè)。
加大對農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的信貸支持， 對我縣江西農(nóng)旺實(shí)業(yè)有限公司、xx 天鵝湖精制米廠、江西御景生態(tài)農(nóng)業(yè)有限公司等 10 家 企業(yè)持續(xù)投入資金進(jìn)行重點(diǎn)扶持。累計(jì)支持貸款 1350 萬元，貸款余額達(dá) 335 萬元，確保了 企業(yè)資金需求，推進(jìn)了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化，有效地促進(jìn)大農(nóng)業(yè)的經(jīng)濟(jì)升溫和農(nóng)信社的增效。
（六）圍繞“民生金融” ，落實(shí)貼息政策。我縣聯(lián)社積極履行社會(huì)責(zé)任，加大對民生工程的 支持力度，優(yōu)先支持返鄉(xiāng)青年，積極滿足下崗和貧困學(xué)子等社會(huì)弱勢群體的金融需求，充分 體現(xiàn)了農(nóng)村金融主力軍地位。聯(lián)社于 20xx 年 9 月份聯(lián)合縣人民銀行、縣團(tuán)委等部門舉辦青 年創(chuàng)業(yè)洽談會(huì)，會(huì)上主動(dòng)對接創(chuàng)業(yè)青年，現(xiàn)場簽約 100 戶，簽約金額達(dá) 295 萬元，扶持了大 批青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)， 為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
20xx 年 6 月末累計(jì)發(fā)放下崗再就業(yè)貸款 6664 至 萬元，貸款余額達(dá)到 2691 萬元；累計(jì)發(fā)放生源地助學(xué)貸款 306 萬元，貸款余額達(dá)到 211 萬 元；累計(jì)發(fā)放青年創(chuàng)業(yè)貸款 1289 萬元，貸款余額達(dá)到 815 萬元。
（一）信貸支農(nóng)力度有限。
今年以來，央行連續(xù) 6 次上調(diào)存款準(zhǔn)備金率，鎖定資金后，信用社可投放的信貸資金減少， 削弱了信貸支農(nóng)力度。至 20xx 年 6 月末，xx 聯(lián)社執(zhí)行 14.5%的存款準(zhǔn)備金率，較年初上調(diào) 3 個(gè)百分點(diǎn)，鎖定資金 3750 萬元，根據(jù)春耕調(diào)查及二季度受災(zāi)情況，目前信貸需求 6500 萬 元受宏觀調(diào)控影響未能及時(shí)滿足。
（二）金融產(chǎn)品創(chuàng)新難 雖然長期以來農(nóng)村信用社在廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)、 村組中不斷推廣和發(fā)放農(nóng)戶小額信用貸款、 聯(lián)保貸款 等便農(nóng)貸款，但其投放總量在貸款總量中占的比例小。農(nóng)戶及涉農(nóng)小企業(yè)貸款抵押、擔(dān)保難 的現(xiàn)象仍較普遍， 目前仍然采用傳統(tǒng)的貸款方式。
一是信用社自身無專業(yè)機(jī)構(gòu)研究金融產(chǎn)品 的創(chuàng)新，二是農(nóng)戶、涉農(nóng)企業(yè)無有效抵押物，能提供抵押的城鎮(zhèn)房屋、農(nóng)村宅基地等抵押登 記手續(xù)繁瑣、成本高。
（三）金融服務(wù)不盡完美。根據(jù)文明規(guī)范服務(wù)導(dǎo)入后續(xù)督導(dǎo)工作，大部分信用社在服務(wù)方式 上不盡完美，督導(dǎo)結(jié)果顯示，全縣信用社有 xx 人次服務(wù)不規(guī)范，累計(jì)扣分 xx 分，經(jīng)濟(jì)處 罰 xx 元。主要表現(xiàn)在文明用語、業(yè)務(wù)流程及制度執(zhí)行等方面不規(guī)范，這表明服務(wù)水平仍需 進(jìn)一步提高。
（一）努力騰出信貸規(guī)模，積極滿足三農(nóng)金融需求。20xx 年我社受困于規(guī)模受限，受制于 農(nóng)村信用社短時(shí)間難以改變的增盈方式， 要爭取到更大的經(jīng)營效益， 當(dāng)前唯有進(jìn)一步擴(kuò)大有 效信貸投放規(guī)模，提升增盈能力。因此，首先要積極清收不良貸款。既要嚴(yán)格控制新增不良 產(chǎn)生，抓好每個(gè)月份到期貸款的按期回收工作，還要深挖老欠不良的清收潛力，努力為信貸 規(guī)模騰出規(guī)模。
其次要認(rèn)真核銷損失貸款。損失貸款采取 “內(nèi)銷外化”的方式，即對內(nèi)核銷， 對外繼續(xù)保持清收壓力，減少損失貸款占據(jù)的信貸規(guī)模；最后要爭取地方政府支持。借助當(dāng) 前我縣新城區(qū)開發(fā)的大好時(shí)機(jī)，加強(qiáng)與政府溝通，爭取政策支持，利用土地資源置換我社不 良貸款。
（二）創(chuàng)新貸款擔(dān)保方式，擴(kuò)大有效擔(dān)保品范圍。根據(jù)農(nóng)業(yè)發(fā)展情況和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，依照 相關(guān)法律， 進(jìn)一步擴(kuò)大農(nóng)戶和農(nóng)村企業(yè)申請貸款可用于擔(dān)保的財(cái)產(chǎn)范圍， 積極規(guī)范和完善涉 農(nóng)擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)操作流程，建立健全涉農(nóng)貸款擔(dān)保財(cái)產(chǎn)的評估、管理、處置機(jī)制。按照因地 制宜、靈活多樣的原則，探索發(fā)展大型農(nóng)用生產(chǎn)設(shè)備、林權(quán)、水域?yàn)┩渴褂脵?quán)等抵押貸款， 規(guī)范發(fā)展應(yīng)收賬款、股權(quán)、倉單、存單等權(quán)利質(zhì)押。原則上，凡不違反現(xiàn)行法律規(guī)定、 財(cái)產(chǎn)權(quán)益歸屬清晰、風(fēng)險(xiǎn)能夠有效控制的各類動(dòng)產(chǎn)和不動(dòng)產(chǎn)，都可以探索用于貸款擔(dān)保。
（三）加強(qiáng)督導(dǎo)落實(shí)，繼續(xù)推進(jìn)規(guī)范服務(wù)。一方面由專業(yè)培訓(xùn)公司對文明規(guī)范服務(wù)導(dǎo)入后續(xù) 工作進(jìn)行定期督導(dǎo)，通過明察、暗訪等方式對各網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范服務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行督導(dǎo)，并通報(bào)督 導(dǎo)結(jié)果，規(guī)范員工的服務(wù)方式。另一方面聯(lián)社要將規(guī)范服務(wù)作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作常抓不懈，形 成日常工作機(jī)制，全面規(guī)范員工服務(wù)，提升金融服務(wù)水平。
政務(wù)服務(wù)個(gè)人工作總結(jié)篇一
我現(xiàn)在的崗位充滿了各種信任、各種期盼。我能夠提升到經(jīng)理這個(gè)位置上，一是憑借著我七八年在底層一步步的積累和沉淀，其次也是公司領(lǐng)導(dǎo)對我個(gè)人的一種信任和期望，雖然已經(jīng)是我們物業(yè)的經(jīng)理了，但是我也知道想要做好這個(gè)工作也是非常不簡單的，因?yàn)檫@份工作我是第一次做，其次感剛剛提升上來，難免有些事情還是需要去學(xué)習(xí)的。所以無論如何，學(xué)習(xí)現(xiàn)在都是我的第一選擇，作為一名領(lǐng)導(dǎo)，更應(yīng)該嚴(yán)格的要求自己，只有自己做出了一個(gè)好的模范，我想我們才有可能做出一些成績來，同事們也才會(huì)跟著我的腳步一路往前。所以接下來的日子里，我會(huì)漸漸的往那個(gè)方向發(fā)展，盡量不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們對我的期望，同事們對我的信任和配合。
二、調(diào)整心態(tài)，提高管理
其實(shí)對于很多人來說，剛剛升職的那一段時(shí)間里是一個(gè)非常有挑戰(zhàn)的階段，首先我們在自己的心態(tài)上要建立一個(gè)安全區(qū)，不要讓自己越線，去做一些自己都不能把控的事情。其次就是我應(yīng)該繼續(xù)學(xué)習(xí)管理，作為同事們的領(lǐng)導(dǎo)人，我必須在管理上下功夫，所以這一年我也逐漸的在學(xué)習(xí)管理，在一個(gè)全新的領(lǐng)域，也許會(huì)經(jīng)歷一些挫折，但是最重要的也就是自己的心態(tài)，只有把心態(tài)放正了，才有可能走好接下的路程。
三、找出不足，不斷改良
在這個(gè)位置上，我自己個(gè)人是成長了很多的，也是認(rèn)識到了這份工作很多的不同，這個(gè)職位給予我的是一份責(zé)任，更是一份能夠讓自己不斷突破和努力的動(dòng)力。雖然自己這一年有過一些小錯(cuò)誤，但是總體而言還是非常良好的。這些小錯(cuò)誤也是平常沒有注意到粗心犯下的。所以只有不斷改正自己，才有可能創(chuàng)造一個(gè)更加豐富的明天。
政務(wù)服務(wù)個(gè)人工作總結(jié)篇二
服務(wù)工作是一項(xiàng)關(guān)乎與人溝通、協(xié)助解決問題以及滿足顧客需求的工作。在我的服務(wù)工作實(shí)踐中，有許多經(jīng)歷和心得體會(huì)，讓我更加深刻地認(rèn)識到了服務(wù)的重要性。在這篇文章中，我將分享我對服務(wù)工作的個(gè)人心得體會(huì)，希望能夠給讀者們帶來一些啟發(fā)。
首先，我深刻認(rèn)識到服務(wù)工作的核心是與人溝通。無論在何種服務(wù)場景下，溝通都是至關(guān)重要的。在我的工作中，我意識到了真誠與耐心的重要性。只有真正去傾聽顧客的需求，才能更好地為他們提供滿意的服務(wù)。我學(xué)會(huì)了主動(dòng)與顧客交流，了解他們的需求，并且通過清晰明了的語言表達(dá)，使得溝通更加順暢和高效。通過與人溝通的經(jīng)驗(yàn)，我也漸漸學(xué)會(huì)了態(tài)度平和地面對顧客的投訴和問題，從而更好地解決各類問題。
其次，服務(wù)工作需要細(xì)致入微地關(guān)注細(xì)節(jié)。服務(wù)的效果通常體現(xiàn)在服務(wù)過程中的一些細(xì)枝末節(jié)上。我相信“魔鬼在細(xì)節(jié)”的觀念。在日常工作中，我注重觀察細(xì)節(jié)，比如顧客的非言語反饋、微笑以及眼神的變化等，這些微小的變化往往是對服務(wù)質(zhì)量的重要反饋。同時(shí)，我也會(huì)提前預(yù)留一些想象不到的服務(wù)需求，比如備貨，展示更多產(chǎn)品的選項(xiàng)等，這樣能夠更好地滿足顧客的期望。
此外，積極主動(dòng)是我在服務(wù)工作中收獲的重要品質(zhì)。作為一名服務(wù)人員，不能等待顧客的指示，而是要有自己提出建議和解決方案的勇氣。我會(huì)根據(jù)顧客的需求和喜好，主動(dòng)推薦一些相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)，并向顧客解釋它們的優(yōu)勢和適用范圍。當(dāng)然，我也會(huì)在顧客提出問題或疑慮時(shí)，主動(dòng)尋找解決方案，確保顧客能夠得到最好的服務(wù)。
另外，我在服務(wù)工作中體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。時(shí)常有一些復(fù)雜的問題需要協(xié)調(diào)解決，而這往往需要跨部門的合作。在團(tuán)隊(duì)合作中，我學(xué)會(huì)了傾聽，團(tuán)結(jié)和互助。我發(fā)現(xiàn)，互相幫助和分享工作中的經(jīng)驗(yàn)，能夠更快地解決問題，提高工作效率。而團(tuán)隊(duì)的成功也來源于每個(gè)成員的努力和奉獻(xiàn)。
最后，我相信持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升對于服務(wù)工作至關(guān)重要。服務(wù)行業(yè)總是不斷進(jìn)步和變化的，我們需要不斷學(xué)習(xí)和掌握新的技能，以適應(yīng)日益增長的顧客需求。我會(huì)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，參加相關(guān)培訓(xùn)和會(huì)議，以更新自己的知識和技能。通過持續(xù)學(xué)習(xí)，不僅可以更好地為顧客提供服務(wù)，還能夠提升自己的職業(yè)競爭力。
在總結(jié)個(gè)人心得體會(huì)中，我意識到了服務(wù)工作的重要性，并且通過與人溝通、關(guān)注細(xì)節(jié)、積極主動(dòng)、團(tuán)隊(duì)合作和持續(xù)學(xué)習(xí)等方面的實(shí)踐，在服務(wù)工作中逐漸成長與進(jìn)步。希望我能夠繼續(xù)秉承這些原則，為顧客提供更好的服務(wù)。同時(shí)，我也鼓勵(lì)更多的人加入到服務(wù)工作中來，共同傳遞和分享服務(wù)的力量。
政務(wù)服務(wù)個(gè)人工作總結(jié)篇三
作為五星級酒店的服務(wù)生，在做事細(xì)節(jié)、禮儀方面要求都特別嚴(yán)格，因?yàn)榍皬d部是酒店的第一“窗口”，而服務(wù)員的素質(zhì)直接反映了該酒店的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。作為服務(wù)員我每天要面對大量的賓客，影響面大，因此在服務(wù)工作中要特別講究禮儀，給賓客留下美好的印象。下面就是我作為服務(wù)生自我鑒定。
首先在外在形象上作為總臺服務(wù)人員的我，著裝整潔，不濃妝艷抹，不佩戴貴重的飾物，講究個(gè)人衛(wèi)生，上班前忌吃有強(qiáng)烈刺激味的食物。在站立服務(wù)當(dāng)中，始終精神飽滿，對賓客笑臉相迎，主動(dòng)熱情。有敬業(yè)精神，不隨便離開工作崗位去辦私事。工作時(shí)間我不與旁人閑聊，不對賓客不理不睬。在任何情況下都不與賓客發(fā)生爭執(zhí)，使用文明禮貌語言，不譏笑、諷刺客人，不言語粗俗，舉止粗魯。
其次在工作態(tài)度上我服務(wù)態(tài)度熱心、誠懇。當(dāng)賓客對服務(wù)不滿投訴時(shí)，我耐心傾聽，誠懇接受，不打斷賓客的話頭，更不置之不理，向賓客真誠致歉，并馬上著手解決問題。做到對任何賓客都一視同仁，熱情服務(wù)。
我做到有問必答，百問不厭?；卮饐栐兒啙嵜髁耍迷~準(zhǔn)確，口齒清晰。對本酒店的各個(gè)場所位置、服務(wù)時(shí)間、各種設(shè)施了如執(zhí)掌，不用“可能”、“也許”、“大概”等模糊詞語回答賓客問訊。接待賓客問詢時(shí)，我熱心為他們當(dāng)好參謀。除對本單位情況了解、熟悉，我還熟悉本地其他服務(wù)性行業(yè)的有關(guān)情況，如旅游景點(diǎn)、往返路線、交通工具、購物場所等有關(guān)信息，以便隨時(shí)為賓客提供服務(wù)，避免一問三不知。
在賓客遇到困難時(shí)，我盡自己一切努力去幫助，從不以任何理由拒絕，如代賓客修理大小物品等。如不能滿足賓客的要求時(shí)候，我及時(shí)向賓客致歉，以求諒解，不隨意編造理由，推諉搪塞。在答應(yīng)賓客的事我定守信用，不疏忽大意，甚至遺忘。
賓客離店來總臺結(jié)賬，我態(tài)度熱情，辦理迅速準(zhǔn)確，以免耽擱賓客的時(shí)間。當(dāng)場核對各項(xiàng)收費(fèi)情況，錢款當(dāng)面結(jié)清。結(jié)賬完畢應(yīng)向賓客致謝，并歡迎賓客再次光臨。因?yàn)槲抑肋m當(dāng)?shù)母鎰e語，可以給賓客留下深刻印象，吸引賓客再來。
政務(wù)服務(wù)個(gè)人工作總結(jié)篇四
今年九月，區(qū)委，區(qū)政府召開了為民服務(wù)全程代理工作會(huì)議，對推行為民服務(wù)全程代理制工作做出部署，會(huì)后我鎮(zhèn)高度重視，認(rèn)真按照要求，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，成立機(jī)構(gòu)，制定方案，選好代理員，組織培訓(xùn)，精心把各項(xiàng)部署和措施落到實(shí)處。10月份，鎮(zhèn)為民服務(wù)全程代理中心和18個(gè)村代理點(diǎn)全面掛牌工作，。至12月份，全鎮(zhèn)各級代理機(jī)構(gòu)共辦結(jié)群眾申辦事項(xiàng)近400件，取得預(yù)期效果，通過推行為民服務(wù)全程代理工作，既解決了黨員干部想為群眾辦事的問題，又使群眾最需要辦的事有人辦理，完善了為民辦實(shí)事，群眾得實(shí)惠的長效機(jī)制，受到群眾的普遍歡迎。為次我鎮(zhèn)主要抓了以下幾個(gè)方面的工作。
為加強(qiáng)對為民服務(wù)全程代理工作的領(lǐng)導(dǎo)，欄桿鎮(zhèn)成立了鎮(zhèn)委書記趙傳營為組長，鎮(zhèn)委副書記、鎮(zhèn)長任亞軍，人大主席為副組長其他黨政領(lǐng)導(dǎo)為成員的為民服務(wù)全程代理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室，由組織委員兼任辦公室主任，副科級干部劉軍為常務(wù)副主任，抽調(diào)5名政治素質(zhì)高、辦事能力強(qiáng)、公道正派的同志做為代理員，各個(gè)窗口單位也抽調(diào)專人到大廳值班，確保了工作的進(jìn)行。
鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府高度重視把為民服務(wù)全程代理當(dāng)作一把手工程來抓，多次召開會(huì)議研究部署工作，把它作為全面落實(shí)科學(xué)，深化農(nóng)村綜合改革，轉(zhuǎn)變政府職能的.一個(gè)重要舉措，連續(xù)三次舉辦培訓(xùn)班，對各村的代理員進(jìn)行培訓(xùn)，共發(fā)放宣傳單3萬多份，拉過街匾20多道，書寫標(biāo)語200多條，電視臺在每天都滾動(dòng)播出為民服務(wù)全程代理的內(nèi)容。真正做道家喻戶曉。
從一開始，我們就嚴(yán)格按照區(qū)委、區(qū)政府的要求，在受理、承辦、回復(fù)三個(gè)環(huán)節(jié)按照要求，規(guī)范操作，各村也是按照區(qū)代理中心的指導(dǎo)，從嚴(yán)要求，我們健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，完善了檔案管理方法，為全鎮(zhèn)為民服務(wù)全程代理工作的開展奠定了基礎(chǔ)，從目前運(yùn)行看，方法對路，態(tài)勢良好。
隨著工作的開展，群眾的要求也隨著越來越多，我們準(zhǔn)備創(chuàng)新思路，不斷拓寬服務(wù)的范圍，更好的把為民服務(wù)全程代理工作做的更好。
政務(wù)服務(wù)個(gè)人工作總結(jié)篇五
在勞動(dòng)中，大家干勁十足，不怕臟，不怕累，將綠化帶內(nèi)、街道旁被隨意丟棄的果皮紙屑撿拾干凈。墻上張貼的廣告很難撕掉，用指甲刮起來手指又很疼，他們就開動(dòng)腦筋，用硬幣來刮，省事又省力。經(jīng)過幾個(gè)小時(shí)的清理，墻白了，路凈了，小區(qū)內(nèi)的環(huán)境得到了明顯改善。
勞動(dòng)讓我覺得很充實(shí)，這樣的活動(dòng)可以更好地鍛煉我們的意志和耐心，讓我們懂得勞動(dòng)的意義和團(tuán)隊(duì)合作的重要性。亂扔垃圾、亂張貼是可恥的，既破壞市容，又污染環(huán)境。我們想通過我們的行動(dòng)，讓大家意識到美化小區(qū)，人人有責(zé)。同時(shí)，這也算是我們?yōu)閯?chuàng)建省級示范文明縣城貢獻(xiàn)的一點(diǎn)點(diǎn)力量吧?！?BR> 我認(rèn)為通過這次我們在社區(qū)的服務(wù)活動(dòng)，使我們關(guān)心社區(qū)建設(shè)，主動(dòng)參與社區(qū)的公益活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的公民意識、參與意識、社會(huì)責(zé)任意識和主人翁精神；使學(xué)生進(jìn)一步了解社會(huì)生活和社會(huì)環(huán)境，增長從事社會(huì)活動(dòng)所需的知識；使學(xué)生提高人際溝通能力、適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)生活能力，提高勞動(dòng)技能；培養(yǎng)學(xué)生學(xué)以致用、服務(wù)社會(huì)的意識，形成誠懇助人、樂于奉獻(xiàn)的積極態(tài)度和情感。
通過這幾天的勞動(dòng)，讓我明白了環(huán)衛(wèi)工人的工作艱辛。環(huán)衛(wèi)工人們雖然薪水不算太高，但是這工作算是最辛苦的工作之一。他們每天頂著大太陽，在街道上幫助打掃衛(wèi)生整潔，真的不容易，經(jīng)常完成工作后，會(huì)滿身大汗。冬天也不容易，人人都待在家里不出來，但他們依然也要為城市整潔，手凍的發(fā)抖也要打掃，而且要遭受有些人的白眼、不理解。今后，我一定會(huì)更加的尊重環(huán)衛(wèi)工人，支持他們的工作，也要向他們學(xué)習(xí)為人奉獻(xiàn)的精神。為了環(huán)境的整潔，為了社會(huì)的干凈，做一個(gè)環(huán)境保衛(wèi)者，積極投入于愛國衛(wèi)生教育當(dāng)中。
政務(wù)服務(wù)個(gè)人工作總結(jié)篇六
入住率始終持續(xù)在90%以上，酒店業(yè)績連創(chuàng)新高，在安全、衛(wèi)生、服務(wù)等方面得到了相關(guān)的部門肯定和客人的一致好評。
一、尊重領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮。
在平時(shí)的工作中，深刻領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，理解領(lǐng)導(dǎo)，服從安排，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做，不推諉不扯皮，不耍小聰明，工作上毫無怨言，任勞任怨。對于領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，能夠正確對待，不驕不躁;對于領(lǐng)導(dǎo)指出工作中的不足之處能及時(shí)改正，不暴不棄。能夠的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，經(jīng)常受酒店及客房部經(jīng)理的表揚(yáng)。
二、遵規(guī)守紀(jì)，搞好服務(wù)。
遵守酒店制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，按時(shí)上下班，處理好家庭和工作的關(guān)系，全年無請假記錄，做到全勤上班。嚴(yán)格按照工作流程及領(lǐng)導(dǎo)要求搞好服務(wù)，做到房間打掃時(shí)不留死角，一塵不染，整潔干凈，為客人服務(wù)時(shí)，能夠正確使用禮貌用語，做到細(xì)心、熱心、耐心，對于客人提出的要求盡量滿足，不能滿足的，為客人解釋清楚，取得客人的諒解。查房時(shí)，發(fā)現(xiàn)酒店物品有損失時(shí)，及時(shí)和客人一齊進(jìn)行核對，需要賠償時(shí)，說清事實(shí)，講明理由，讓客人滿意。
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【必備】技術(shù)服務(wù)合同三篇
政務(wù)服務(wù)個(gè)人工作總結(jié)篇七
志愿者實(shí)踐服務(wù)部期末個(gè)人工作總結(jié)青年志愿者行動(dòng)是由共青團(tuán)中央組織發(fā)起的一項(xiàng)社會(huì)公益事業(yè)，以青年學(xué)生參與為主題，以志愿服務(wù)為手段，通過青年志愿者為他人、為社會(huì)提供服務(wù)和幫助，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步，推動(dòng)社會(huì)公民思想道德建設(shè)的發(fā)展，本行動(dòng)是一個(gè)致力于創(chuàng)造美好明天的行動(dòng)，是有個(gè)著眼于開拓未來的事業(yè)，是青年成才和增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感的偉大事業(yè)。青年志愿者是光榮而快樂的使者，所以我毅然加入了該組織。
參加志愿者工作有一段時(shí)間了，學(xué)到的東西很多，認(rèn)識的人也不少。身在大一，作為一名預(yù)備干事而言--是鍛煉的黃金時(shí)段，是和工作伙伴們打好關(guān)系的時(shí)段。那是對自己能力的一種磨練，同時(shí)也是為以后踏入社會(huì)做好更充分準(zhǔn)備的磨練。我會(huì)一直努力，無論結(jié)果如何，我希望在我的大學(xué)光陰里，盡可能地為社會(huì)多做點(diǎn)事情，貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)光和熱。
記得第一次的活動(dòng)是在重陽節(jié)，當(dāng)時(shí)自己一聽去福利院陪老人聊天，就義無反顧的報(bào)名了。在我系青年志愿者協(xié)會(huì)的倡導(dǎo)和組織下我們二十多個(gè)來自不同專業(yè)的志愿者，以愛心的名義，走進(jìn)了福利院。來到福利院，協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人和福利院的管理者商量具體事宜。和想象中不同的是，這里的環(huán)境和設(shè)施都還不錯(cuò)，干凈整潔的活動(dòng)室和休息室，完全沒有被遺忘的味道。我在沒看見那些老人之前，已經(jīng)對他們有了模糊的印象?？墒钱?dāng)我真正看見他們的時(shí)候，我還是被震撼了。那些飽經(jīng)風(fēng)霜的老人的臉上，寫著我讀不懂的表情?；顒?dòng)中，老人紛紛表示，自愿者的到來給他們帶來了快樂。這讓我更加肯定：我要經(jīng)常來，不為學(xué)分，只是單純的想陪陪老人.
接著是"點(diǎn)點(diǎn)愛心，真情奉獻(xiàn)"活動(dòng)，我們輪流值班，回收舊物、募捐，一系列的過程，雖然辛苦，但在看到我們自己努力換來的八百多時(shí)，一切都值了。募捐等換來的所有的錢都捐給了福利院，感覺有點(diǎn)小小的成就感。
再者是"自行車環(huán)市區(qū)，倡導(dǎo)環(huán)保"的活動(dòng)，很遺憾，因?yàn)榘嗉売惺?，所以參加不了?BR> 然后是12.5志愿者日，這一天是我感覺最光榮的一天。因?yàn)榻裉焓侨簜€(gè)志愿者代表代表宣誓，很榮幸，我是其中一個(gè)，當(dāng)我舉起右手，宣誓：我愿意成為一名光榮的志愿者，我承諾盡己所能，不為報(bào)酬，幫助別人，服務(wù)社會(huì)，踐行志愿精神，傳播先進(jìn)文化，為建設(shè)團(tuán)結(jié)互助，平等友愛，共同前進(jìn)的美好社會(huì)貢獻(xiàn)力量。此刻的我感到無比自豪，我會(huì)一直記著：我自愿，我服務(wù)；我快樂，我光榮，堅(jiān)持以"奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步"為服務(wù)精神，以"播撒愛心、傳承文明、奉獻(xiàn)社會(huì)、完善自我"為行動(dòng)口號，積極參加學(xué)校和班級組織的青年志愿者活動(dòng)，努力為推進(jìn)校園精神文明建設(shè)貢獻(xiàn)自己微薄的力量，樹立了團(tuán)員青年的良好形象。接著是我們系的開會(huì)、宣誓，然后打掃天橋，發(fā)志愿者宣傳名片等活動(dòng)。
期間，有個(gè)小插曲，就是為骨癌少女黃妙茵募捐的事。雖然因?yàn)樯婕板X的關(guān)系，無法為她募捐，但是我們系的志愿者干事仍積極為她獻(xiàn)出愛心，會(huì)長以及各部長也到醫(yī)院去看望她，這讓我很感動(dòng)，現(xiàn)在小妙茵手術(shù)好了，回家休養(yǎng)了，我們也就放心了。
我覺得整個(gè)協(xié)會(huì)的人都很好，很團(tuán)結(jié)。經(jīng)常大家一起聊天，有時(shí)一起喝茶、吃飯，增進(jìn)交流，使我們的關(guān)系更進(jìn)一步。
摸索了一學(xué)期，對一些事也了解了：
其次要敢于直接講出心中的想法。正確的思路這是工作順利的最主要的因素，這是我以后應(yīng)該努力去克服的！應(yīng)將自己所想的直接講出來，有位學(xué)姐曾和我講過"我們講出自己的意見和想法，再比較那一個(gè)想法比較好，然后采納哪一種，這并不是針對于某一個(gè)人的，而是為了把工作做得更好，你不要把它當(dāng)成是你自己的事情。"這一句話對于我觸動(dòng)真的很大，或許我應(yīng)該思考一下這句話背后的東西。團(tuán)隊(duì)合作永遠(yuǎn)比個(gè)人更強(qiáng)大，更能做好事情。
然后學(xué)會(huì)謙虛和認(rèn)錯(cuò)。無論是工作還是生活中，一個(gè)人要帶著責(zé)任工作，做不好一件事只會(huì)壞了一件事，只會(huì)讓大家麻煩。當(dāng)然也不能裝出自己是一個(gè)很老練的樣子。因?yàn)槭聦?shí)上我們是新人，我們還很稚嫩。我們真的存在很多的問題，這是毋庸質(zhì)疑的，畢竟我們沒經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然要進(jìn)行合理積極的補(bǔ)救。我們要能聽進(jìn)別人的意見，如果一意孤行的工作，結(jié)果只會(huì)讓周圍的人不信任你，覺得你是一個(gè)辦事不牢靠的家伙。做錯(cuò)事要認(rèn)錯(cuò)，這是一個(gè)態(tài)度問題，而且它可以讓我們成長。
去發(fā)現(xiàn)更多的問題，自然而然的是讓自己明白自己的弱項(xiàng)，有利自己完善自己，從而避免走彎路，這很重要，而且是不可或缺的財(cái)富。
作為一名志愿者，我感到光榮、自豪，它也增強(qiáng)了我的責(zé)任心和感恩之心。我想要盡自己的全力回報(bào)社會(huì)，以一名志愿者的身份為社會(huì)為需要幫助的人貢獻(xiàn)出自己的力量，所以我會(huì)一直在這個(gè)組織默默的奉獻(xiàn)，為自己的青春寫上美好一頁，為社會(huì)的進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
青協(xié)邁著它穩(wěn)健的步伐，走過了這一學(xué)期，其中不乏風(fēng)雨。不過，前進(jìn)之中我們在不斷的改進(jìn)，一步步的積累經(jīng)驗(yàn)，每位志愿者都發(fā)揮著作用。青協(xié)并不滿足于現(xiàn)狀，要打拼，要讓的人知道漳大的青協(xié)，要讓志愿者的精神發(fā)揚(yáng)到每一個(gè)角落。相信，青協(xié)的明天會(huì)更輝煌。
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政務(wù)服務(wù)個(gè)人工作總結(jié)篇八
截止9月末，我行在轄內(nèi)*個(gè)網(wǎng)點(diǎn)共布放自助取款機(jī)*臺、存取款一體機(jī)*臺；布放pos機(jī)*臺，其他機(jī)具*臺，其中：助農(nóng)取款服務(wù)機(jī)具*臺，自助機(jī)具到村覆蓋率*%，累計(jì)辦理查詢、存取款及轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)*余萬筆。全行累計(jì)發(fā)行福祥卡*萬張，拓展手機(jī)銀行用戶*戶，網(wǎng)上銀行用戶*戶，累計(jì)辦理各項(xiàng)查詢、轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)業(yè)務(wù)*余萬筆。累計(jì)代理發(fā)放各項(xiàng)涉農(nóng)補(bǔ)貼*萬筆、金額*萬元。
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，統(tǒng)籌安排作為服務(wù)農(nóng)村金融的主力軍，**銀行堅(jiān)持“改制不改向、更名不改姓”，始終堅(jiān)持立足農(nóng)村、支持農(nóng)業(yè)、服務(wù)農(nóng)業(yè)的“三農(nóng)”服務(wù)理念，董事會(huì)下設(shè)成立了專門的三農(nóng)發(fā)展規(guī)劃委員會(huì)，統(tǒng)籌安排農(nóng)村金融服務(wù)工作。
（二）開展宣傳，穩(wěn)步推進(jìn)近年來，我行先后開展了送金融知識下鄉(xiāng)宣傳活動(dòng)*場、手機(jī)銀行業(yè)務(wù)推廣宣傳*次、金融知識進(jìn)校園專題活動(dòng)*次；舉辦了“**杯”**比賽、**走進(jìn)*銀行、***有禮助學(xué)活動(dòng)等宣傳*場；在*個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布放宣傳展臺*份、業(yè)務(wù)宣傳資料*余份，對轄內(nèi)基礎(chǔ)金融服務(wù)進(jìn)行了廣泛宣傳和推廣。
（三）合理規(guī)劃，拓展服務(wù)年初，我行就對轄內(nèi)布放自助設(shè)備及自助機(jī)具進(jìn)行了合理規(guī)劃，對金融服務(wù)空白區(qū)域及部分農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)布放自助機(jī)具情況進(jìn)行了摸底統(tǒng)計(jì)。截止9月末，我行在**社區(qū)、**園區(qū)增設(shè)自助銀行*個(gè)，計(jì)劃布放自助存取款機(jī)具*臺，在各近郊農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)增加在行式自助取款機(jī)*臺，可為轄內(nèi)*萬余戶農(nóng)戶提供方便快捷的金融服務(wù)。
（一）農(nóng)村基礎(chǔ)金融服務(wù)仍有空白區(qū)域。農(nóng)村基礎(chǔ)金融服務(wù)是一項(xiàng)綜合性的工作，涉及到多方面要規(guī)劃、推動(dòng)、落實(shí)。目前我行轄內(nèi)仍有**、**、**鄉(xiāng)鎮(zhèn)未設(shè)立營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。
（二）業(yè)務(wù)宣傳力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。作為全市網(wǎng)點(diǎn)最多的金融機(jī)構(gòu)，我行在業(yè)務(wù)宣傳上做了大量工作，但仍有部分村組未覆蓋到，今后我行將進(jìn)一步加強(qiáng)進(jìn)村入戶的業(yè)務(wù)宣傳。
（三）普惠金融服務(wù)能力有待進(jìn)一步提升。
改制后的'*銀行，開展普惠金融的責(zé)任更大，我行在轄內(nèi)推行了*卡、手機(jī)銀行等新業(yè)務(wù)新產(chǎn)品，在此基礎(chǔ)上，將推出**、**等產(chǎn)品，進(jìn)一步豐富金融產(chǎn)品服務(wù)普惠金融。
政務(wù)服務(wù)個(gè)人工作總結(jié)篇九
截止 9 月末，我行在轄內(nèi)*個(gè)網(wǎng)點(diǎn)共布放自助取款機(jī)*臺、存 取款一體機(jī)*臺；布放 pos 機(jī)*臺，其他機(jī)具*臺，其中：助農(nóng)取 款服務(wù)機(jī)具*臺，自助機(jī)具到村覆蓋率*%，累計(jì)辦理查詢、存取 款及轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)*余萬筆。全行累計(jì)發(fā)行福祥卡*萬張，拓展手機(jī)銀 行用戶*戶，網(wǎng)上銀行用戶*戶，累計(jì)辦理各項(xiàng)查詢、轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi) 業(yè)務(wù)*余萬筆。累計(jì)代理發(fā)放各項(xiàng)涉農(nóng)補(bǔ)貼*萬筆、金額*萬元。
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，統(tǒng)籌安排 作為服務(wù)農(nóng)村金融的主力軍，**銀行堅(jiān)持“改制不改向、更 名不改姓” ，始終堅(jiān)持立足農(nóng)村、支持農(nóng)業(yè)、服務(wù)農(nóng)業(yè)的“三農(nóng)” 服務(wù)理念，董事會(huì)下設(shè)成立了專門的三農(nóng)發(fā)展規(guī)劃委員會(huì)，統(tǒng)籌 安排農(nóng)村金融服務(wù)工作。
（二）開展宣傳，穩(wěn)步推進(jìn) 近年來，我行先后開展了送金融知識下鄉(xiāng)宣傳活動(dòng)*場、手 機(jī)銀行業(yè)務(wù)推廣宣傳*次、金融知識進(jìn)校園專題活動(dòng)*次；舉辦了“**杯”**比賽、**走進(jìn)*銀行、***有禮助學(xué)活動(dòng)等宣傳*場； 在*個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布放宣傳展臺*份、業(yè)務(wù)宣傳資料*余份，對轄內(nèi) 基礎(chǔ)金融服務(wù)進(jìn)行了廣泛宣傳和推廣。
（三）合理規(guī)劃，拓展服務(wù) 年初， 我行就對轄內(nèi)布放自助設(shè)備及自助機(jī)具進(jìn)行了合理規(guī) 劃， 對金融服務(wù)空白區(qū)域及部分農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)布放自助機(jī)具情況進(jìn)行 了摸底統(tǒng)計(jì)。截止 9 月末，我行在**社區(qū)、**園區(qū)增設(shè)自助銀行 *個(gè)，計(jì)劃布放自助存取款機(jī)具*臺，在各近郊農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)增加在行 式自助取款機(jī)*臺， 可為轄內(nèi)*萬余戶農(nóng)戶提供方便快捷的金融服 務(wù)。
（一）農(nóng)村基礎(chǔ)金融服務(wù)仍有空白區(qū)域。農(nóng)村基礎(chǔ)金融服務(wù) 是一項(xiàng)綜合性的工作，涉及到多方面要規(guī)劃、推動(dòng)、落實(shí)。目前 我行轄內(nèi)仍有**、**、**鄉(xiāng)鎮(zhèn)未設(shè)立營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。
（二）業(yè)務(wù)宣傳力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。作為全市網(wǎng)點(diǎn)最多的 金融機(jī)構(gòu)，我行在業(yè)務(wù)宣傳上做了大量工作，但仍有部分村組未 覆蓋到，今后我行將進(jìn)一步加強(qiáng)進(jìn)村入戶的業(yè)務(wù)宣傳。
（三） 普惠金融服務(wù)能力有待進(jìn)一步提升。
改制后的*銀行， 開展普惠金融的責(zé)任更大，我行在轄內(nèi)推行了*卡、手機(jī)銀行等 新業(yè)務(wù)新產(chǎn)品，在此基礎(chǔ)上，將推出**、**等產(chǎn)品，進(jìn)一步豐富 金融產(chǎn)品服務(wù)普惠金融。
政務(wù)服務(wù)個(gè)人工作總結(jié)篇十
本人自20xx年以來從事了松下、索尼、富士、三星、日立、夏普等產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，多次參加了廠家內(nèi)部的新技術(shù)培訓(xùn)會(huì)和研討會(huì)。多次向松下技術(shù)服務(wù)中心提交了維修實(shí)例、技術(shù)心得，并在松下全國性的內(nèi)部技術(shù)支援網(wǎng)站刊登。自20xx年1月至今任溫州賽榮電器有限公司及各分店數(shù)碼產(chǎn)品維修服務(wù)技術(shù)主管，分店有（上海店、紹興店、臺州店、樂清店、上虞店、瑞安店、麗水店、龍港店）。負(fù)責(zé)本店及各分店的數(shù)碼維修人員培訓(xùn)及技術(shù)指導(dǎo)工作。20xx年12月被聘為溫州市家電維修一線通信息服務(wù)平臺特聘技師。
1997年7月畢業(yè)于蒼南縣陶開廖無線電技校無線電專業(yè)，同年9月進(jìn)入溫州市聲光家電維修服務(wù)有限公司實(shí)習(xí)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在技術(shù)主管的細(xì)心指導(dǎo)下，很快就成了公司的維修骨干。隨著自己的維修技術(shù)提高以及在市就業(yè)培訓(xùn)中心培訓(xùn)指導(dǎo)下1998年獲得家用視頻設(shè)備初級工職業(yè)資格證書；20xx年獲得家用視頻設(shè)備中級工職業(yè)資格證書；20xx年獲得家用視頻設(shè)備高級工職業(yè)資格證書?？萍既招略庐?，隨著個(gè)人電腦的普及20xx年在個(gè)人自學(xué)和索尼技術(shù)服務(wù)中心的培訓(xùn)下獲得計(jì)算機(jī)維修中級工職業(yè)資格證書。做為一名技術(shù)主管對管理知識的渴望20xx年報(bào)名中共浙江省委黨校函授學(xué)院學(xué)習(xí)行政管理專業(yè)，于20xx年獲得大專學(xué)歷并在學(xué)習(xí)期間每年被評為優(yōu)秀學(xué)員，在此期間獲得浙江省計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力考核三級證書。隨著科技的發(fā)展，集光學(xué)與電子于一身的數(shù)碼照相機(jī)家用的普及，本人又開始了新的自學(xué)技術(shù)升級之路，并于20xx年溫州職業(yè)技能系列賽暨溫州市家電維修技能大賽中獲得數(shù)碼相機(jī)維修組第一名，獲得家用電子產(chǎn)品維修工技師職業(yè)資格證書，并獲得“金燕獎(jiǎng)”榮譽(yù)稱號?！敖鹧嗒?jiǎng)”是溫州市人民政府對我十多年以來工作的肯定，也是對自己十多年以來工作的小結(jié)，現(xiàn)對我這十多年來維修工作總結(jié)如下。
這個(gè)詞本來是中醫(yī)用語，在我看來家用電器也是有生命的，在它從工廠出來就有了自己特有的生命特征，也就是說它如果生病了就有所表現(xiàn)。當(dāng)然不同的電器有不同的故障表現(xiàn)，不同的型號也各有自己的特點(diǎn)，這要在長期的維修實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)。不過它們也都有共性，分析問題解決問題的方法是共通的。在這里因?yàn)槠邢蓿荒芴峁?shí)例分析。
（一）望，中醫(yī)指觀氣色。在這里我是指從感觀可以了解到的可供問題分析用的參考數(shù)據(jù)。
（二）聞，中醫(yī)指聽聲息。在這里我是指聽電器開機(jī)運(yùn)行的工作聲音。不同的產(chǎn)品正常運(yùn)行時(shí)都有自己特有的聲音頻率。這個(gè)聽覺的判斷需要豐富的維修經(jīng)驗(yàn)積累。
（三）問，中醫(yī)指詢問癥狀。在這里我是指詢問用戶故障發(fā)生時(shí)的情況以及現(xiàn)在的故障現(xiàn)象，用戶所使用的環(huán)境。
（四）切，中醫(yī)指摸脈象。在這里我是指測電壓、電流、電阻、波形。通過測量可以知道工作輸出電壓是否正常，有沒有過流，電路是否通暢。在cpu控制的電路中測cpu的工作基礎(chǔ)供電、晶體振蕩、復(fù)位電壓是否建立。
經(jīng)過“望聞問切”的檢查后基本知道費(fèi)用要多少，有沒有維修的價(jià)值。如果沒有維修價(jià)值就要給用戶提出更換新產(chǎn)品的建議，并給用戶指導(dǎo)選購的要點(diǎn)。雖然用戶當(dāng)時(shí)買的時(shí)候可能花了很多錢認(rèn)為這還是個(gè)寶，但是現(xiàn)在隨著科技的發(fā)展消費(fèi)電子電器產(chǎn)品越來越便宜了，要把維修和換新機(jī)的利和弊說給用戶聽。這也是考驗(yàn)一位技術(shù)人員是否具有優(yōu)良的道德品行，職業(yè)操守，是否把用戶的利益放在第一位，是否能真正做到用戶至上的時(shí)候。
正所謂“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”，每個(gè)人的成長都不是一朝一夕能夠做到的，要經(jīng)歷很多挫折和時(shí)間的考驗(yàn)。而要學(xué)好技術(shù)，我想不論是誰都要把握好以下幾點(diǎn)：
1、心態(tài)要正，學(xué)習(xí)是一個(gè)漫長的知識積累過程，短則一兩年，長則四五年，要克服急功近利的心態(tài)，要持之以恒的堅(jiān)持，有些人嘴里說想學(xué)習(xí)，可是碰到一點(diǎn)困難就放棄了，這樣是很難學(xué)不到真正的技術(shù)知識的。
2、始終要有學(xué)習(xí)心態(tài)。學(xué)技術(shù)的過程是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)積累的過程，多做必有所得，是在不斷的實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，因此一定要多做事。
3、要理論與實(shí)際相結(jié)合，沒有理論的維修技術(shù)是很難提高的，自己東西修好了也不能說出為什么修好了，那樣就等于沒有積累經(jīng)驗(yàn)?？墒侵粚W(xué)理論也不行，理論是要通過維修的實(shí)踐去證實(shí)的，這樣才能產(chǎn)生真正的維修經(jīng)驗(yàn)。
十多年的時(shí)間內(nèi)，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持下取得到了一定的進(jìn)步，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，理論基礎(chǔ)還不扎實(shí)，業(yè)務(wù)知識不夠全面，工作方式不夠成熟。在今后的工作中，我要努力做得更好，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，積累維修經(jīng)驗(yàn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實(shí)踐中磨練自己、鍛煉自己，做為溫州人為和諧的溫州做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
政務(wù)服務(wù)個(gè)人工作總結(jié)篇十一
xx 聯(lián)社關(guān)于“三農(nóng)”發(fā)展金融支持服務(wù)年活動(dòng)的總結(jié) 為充分發(fā)揮金融支持經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的杠桿作用，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)“三農(nóng)” 、中小企業(yè)的金融 服務(wù)工作，推動(dòng)我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，我縣聯(lián)社在全轄信用社開展了“三農(nóng)”發(fā)展金融支 持服務(wù)年活動(dòng)，上半年，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)，通過創(chuàng)新農(nóng)村金融產(chǎn)品和服務(wù)方式，提升了我 縣農(nóng)村金融服務(wù)的整體水平，取得了一定的成效。
（一）信貸投入方面。上半年，全縣信用社各項(xiàng)貸款余額 xx 萬元，較年初凈增 xx 萬元， 增幅 xx%。
其中涉農(nóng)貸款 xx 萬元， 較年初凈增 xx 萬元， 增幅 xx%， 高于各項(xiàng)貸款增幅， 中小企業(yè)貸款余額 xx 萬元，較年初凈增 xx 萬元，增幅 xx%，高于各項(xiàng)貸款增幅。同時(shí) 全縣信用社各項(xiàng)貸款余額及增量分別占全縣金融機(jī)構(gòu)的 xx%，xx%，余額及增量市場份額 均穩(wěn)居全縣首位。
（二）支付結(jié)算方面。上半年，全縣信用社發(fā)行百?？?xx 張，總量達(dá)到 xx 張，人均持卡 量達(dá)到 xx 張/人，較年初新增 xx 張/人；新增自動(dòng)存取款機(jī)（atm）xx 臺，總量達(dá)到 xx 臺，人均 xx 臺/萬人，較年初新增 xx 臺/萬人；新增刷卡終端機(jī)（pos）xx 臺，總量達(dá)到 xx 臺，人均 xx 臺/萬人，較年初新增 xx 臺/萬人；縣域刷卡消費(fèi)交易量 xx 萬元，占社 會(huì)消費(fèi)零售總額的 10%。
（三）信用建設(shè)方面。截止 6 月末，全縣信用社累計(jì)建立農(nóng)戶信用檔案 39012 份，建立農(nóng)民 專業(yè)合作社信用檔案 xx 份，建立農(nóng)村企業(yè)信用檔案 xx 份，覆蓋率達(dá)到 xx%。
（四）貨幣流通方面。上半年，縣聯(lián)社組織轄內(nèi)反假幣宣傳 xx 次，覆蓋全縣 10 個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng) 點(diǎn)，4 個(gè)城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)，2 個(gè)城郊網(wǎng)點(diǎn)，宣傳覆蓋面達(dá)到 100%。同時(shí)，聯(lián)社積極做好現(xiàn)金投放 回籠，共上繳殘損幣 xx 萬元，投放新幣 xx 萬元。
（一）圍繞“三農(nóng)”發(fā)展，重點(diǎn)抓好落實(shí)。為切實(shí)貫徹落實(shí)人行南昌中支關(guān)于“三農(nóng)”發(fā)展 金融支持服務(wù)年活動(dòng)的工作要求，我縣聯(lián)社成立了“三農(nóng)”發(fā)展金融支持服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小 組，形成聯(lián)社“一把手”親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各部門各司其職，全面抓好落實(shí)的工作 格局，并且結(jié)合轄內(nèi)實(shí)際制定了《xx 農(nóng)村信用合作聯(lián)社“三農(nóng)”發(fā)展金融支持服務(wù)年活動(dòng) 實(shí)施方案》 ，明確了工作思路及工作重點(diǎn)，并將每項(xiàng)具體工作分解到各對口科室，由對口科 室負(fù)責(zé)抓好落實(shí)，明確工作責(zé)任，做到思想認(rèn)識到位、組織部署到位、措施保障到位，真正 把金融支持“三農(nóng)”發(fā)展工作任務(wù)落到實(shí)處。
（二）圍繞農(nóng)業(yè)自身特點(diǎn)，重點(diǎn)支持農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。一是根據(jù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)周期性特點(diǎn)，完善貸款操 作流程，為農(nóng)民搭建貸款“綠色通道” 。20xx 年，全縣春耕生產(chǎn)總需求 19000 萬元，其中農(nóng) 戶自籌 20xx 萬元，需要信用社支持 16900 萬元，其他來源 100 萬元。春耕生產(chǎn)中需要貸款 的農(nóng)戶 19254 戶，占總農(nóng)戶的 34.7%，截止 6 月末，我縣聯(lián)社累計(jì)支持春耕資金 7200 萬元， 其中糧種 3800 萬元，農(nóng)機(jī)具 400 萬元，化肥 800 萬元，農(nóng)膜 200 萬元，牲畜 400 萬元，其 它生產(chǎn)資料 1600 萬元。根據(jù)穩(wěn)健貨幣政策，我縣聯(lián)社控制信貸投放節(jié)奏，對于目前未能滿 足的春耕信貸資金需求，積極爭取規(guī)模，騰出空間，確保農(nóng)業(yè)資金供應(yīng)到位。二是根據(jù)農(nóng)業(yè) 生產(chǎn)的脆弱性特點(diǎn)，迅速采取行動(dòng)，確保受災(zāi)農(nóng)戶正常生產(chǎn)生活秩序。6 月上旬大范圍連續(xù) 降雨，造成全縣 8 個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，28529 公傾耕田受災(zāi)，直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá) 19000 萬元，我縣聯(lián)社及 時(shí)了解農(nóng)戶受災(zāi)情況，并在有效防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，簡化貸款程序，對受災(zāi)農(nóng)戶優(yōu)先辦理貸 款，幫助農(nóng)戶渡過難關(guān)。
（三）圍繞穩(wěn)定農(nóng)民增收，重點(diǎn)支持農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)。20xx 年以來，大批農(nóng)民工返鄉(xiāng)，農(nóng)村 勞動(dòng)力過剩，對我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展及社會(huì)穩(wěn)定造成一定影響，根據(jù)省聯(lián)社工作指導(dǎo)意見，我縣聯(lián) 社圍繞穩(wěn)定農(nóng)民增收，大力扶持農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)，培育了一批創(chuàng)業(yè)青年，同時(shí)激發(fā)了農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)熱情。至 20xx 年 6 月末，我縣聯(lián)社累計(jì)發(fā)放青年創(chuàng)業(yè)貸款 248 戶 ，金額 1289 萬元， 貸款余額 815 萬元，解決農(nóng)村剩余勞動(dòng)力 20xx 多人，創(chuàng)業(yè)貸款工作開展扎實(shí)有效，措施得 力，社會(huì)反響良好。
（四）圍繞“合作共贏” ，重點(diǎn)支持農(nóng)民專業(yè)合作社。20xx 年以來，我縣聯(lián)社開辦了“聯(lián)保 +擔(dān)?；稹蹦Ｊ降?xx 水產(chǎn)養(yǎng)殖專業(yè)合作社聯(lián)保貸款，為養(yǎng)殖經(jīng)營大戶又好又快發(fā)展搭建 了融資平臺，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)、金融的良性互動(dòng)和社農(nóng)雙贏。截至 20xx 年 6 月末，累計(jì)向 6 戶 水產(chǎn)養(yǎng)殖合作社社員發(fā)放貸款 120 萬元，有效支持了地方養(yǎng)殖大戶的資金需求。
（五） 圍繞區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展， 重點(diǎn)支持“龍頭” 企業(yè)。
加大對農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的信貸支持， 對我縣江西農(nóng)旺實(shí)業(yè)有限公司、xx 天鵝湖精制米廠、江西御景生態(tài)農(nóng)業(yè)有限公司等 10 家 企業(yè)持續(xù)投入資金進(jìn)行重點(diǎn)扶持。累計(jì)支持貸款 1350 萬元，貸款余額達(dá) 335 萬元，確保了 企業(yè)資金需求，推進(jìn)了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化，有效地促進(jìn)大農(nóng)業(yè)的經(jīng)濟(jì)升溫和農(nóng)信社的增效。
（六）圍繞“民生金融” ，落實(shí)貼息政策。我縣聯(lián)社積極履行社會(huì)責(zé)任，加大對民生工程的 支持力度，優(yōu)先支持返鄉(xiāng)青年，積極滿足下崗和貧困學(xué)子等社會(huì)弱勢群體的金融需求，充分 體現(xiàn)了農(nóng)村金融主力軍地位。聯(lián)社于 20xx 年 9 月份聯(lián)合縣人民銀行、縣團(tuán)委等部門舉辦青 年創(chuàng)業(yè)洽談會(huì)，會(huì)上主動(dòng)對接創(chuàng)業(yè)青年，現(xiàn)場簽約 100 戶，簽約金額達(dá) 295 萬元，扶持了大 批青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)， 為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
20xx 年 6 月末累計(jì)發(fā)放下崗再就業(yè)貸款 6664 至 萬元，貸款余額達(dá)到 2691 萬元；累計(jì)發(fā)放生源地助學(xué)貸款 306 萬元，貸款余額達(dá)到 211 萬 元；累計(jì)發(fā)放青年創(chuàng)業(yè)貸款 1289 萬元，貸款余額達(dá)到 815 萬元。
（一）信貸支農(nóng)力度有限。
今年以來，央行連續(xù) 6 次上調(diào)存款準(zhǔn)備金率，鎖定資金后，信用社可投放的信貸資金減少， 削弱了信貸支農(nóng)力度。至 20xx 年 6 月末，xx 聯(lián)社執(zhí)行 14.5%的存款準(zhǔn)備金率，較年初上調(diào) 3 個(gè)百分點(diǎn)，鎖定資金 3750 萬元，根據(jù)春耕調(diào)查及二季度受災(zāi)情況，目前信貸需求 6500 萬 元受宏觀調(diào)控影響未能及時(shí)滿足。
（二）金融產(chǎn)品創(chuàng)新難 雖然長期以來農(nóng)村信用社在廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)、 村組中不斷推廣和發(fā)放農(nóng)戶小額信用貸款、 聯(lián)保貸款 等便農(nóng)貸款，但其投放總量在貸款總量中占的比例小。農(nóng)戶及涉農(nóng)小企業(yè)貸款抵押、擔(dān)保難 的現(xiàn)象仍較普遍， 目前仍然采用傳統(tǒng)的貸款方式。
一是信用社自身無專業(yè)機(jī)構(gòu)研究金融產(chǎn)品 的創(chuàng)新，二是農(nóng)戶、涉農(nóng)企業(yè)無有效抵押物，能提供抵押的城鎮(zhèn)房屋、農(nóng)村宅基地等抵押登 記手續(xù)繁瑣、成本高。
（三）金融服務(wù)不盡完美。根據(jù)文明規(guī)范服務(wù)導(dǎo)入后續(xù)督導(dǎo)工作，大部分信用社在服務(wù)方式 上不盡完美，督導(dǎo)結(jié)果顯示，全縣信用社有 xx 人次服務(wù)不規(guī)范，累計(jì)扣分 xx 分，經(jīng)濟(jì)處 罰 xx 元。主要表現(xiàn)在文明用語、業(yè)務(wù)流程及制度執(zhí)行等方面不規(guī)范，這表明服務(wù)水平仍需 進(jìn)一步提高。
（一）努力騰出信貸規(guī)模，積極滿足三農(nóng)金融需求。20xx 年我社受困于規(guī)模受限，受制于 農(nóng)村信用社短時(shí)間難以改變的增盈方式， 要爭取到更大的經(jīng)營效益， 當(dāng)前唯有進(jìn)一步擴(kuò)大有 效信貸投放規(guī)模，提升增盈能力。因此，首先要積極清收不良貸款。既要嚴(yán)格控制新增不良 產(chǎn)生，抓好每個(gè)月份到期貸款的按期回收工作，還要深挖老欠不良的清收潛力，努力為信貸 規(guī)模騰出規(guī)模。
其次要認(rèn)真核銷損失貸款。損失貸款采取 “內(nèi)銷外化”的方式，即對內(nèi)核銷， 對外繼續(xù)保持清收壓力，減少損失貸款占據(jù)的信貸規(guī)模；最后要爭取地方政府支持。借助當(dāng) 前我縣新城區(qū)開發(fā)的大好時(shí)機(jī)，加強(qiáng)與政府溝通，爭取政策支持，利用土地資源置換我社不 良貸款。
（二）創(chuàng)新貸款擔(dān)保方式，擴(kuò)大有效擔(dān)保品范圍。根據(jù)農(nóng)業(yè)發(fā)展情況和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，依照 相關(guān)法律， 進(jìn)一步擴(kuò)大農(nóng)戶和農(nóng)村企業(yè)申請貸款可用于擔(dān)保的財(cái)產(chǎn)范圍， 積極規(guī)范和完善涉 農(nóng)擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)操作流程，建立健全涉農(nóng)貸款擔(dān)保財(cái)產(chǎn)的評估、管理、處置機(jī)制。按照因地 制宜、靈活多樣的原則，探索發(fā)展大型農(nóng)用生產(chǎn)設(shè)備、林權(quán)、水域?yàn)┩渴褂脵?quán)等抵押貸款， 規(guī)范發(fā)展應(yīng)收賬款、股權(quán)、倉單、存單等權(quán)利質(zhì)押。原則上，凡不違反現(xiàn)行法律規(guī)定、 財(cái)產(chǎn)權(quán)益歸屬清晰、風(fēng)險(xiǎn)能夠有效控制的各類動(dòng)產(chǎn)和不動(dòng)產(chǎn)，都可以探索用于貸款擔(dān)保。
（三）加強(qiáng)督導(dǎo)落實(shí)，繼續(xù)推進(jìn)規(guī)范服務(wù)。一方面由專業(yè)培訓(xùn)公司對文明規(guī)范服務(wù)導(dǎo)入后續(xù) 工作進(jìn)行定期督導(dǎo)，通過明察、暗訪等方式對各網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范服務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行督導(dǎo)，并通報(bào)督 導(dǎo)結(jié)果，規(guī)范員工的服務(wù)方式。另一方面聯(lián)社要將規(guī)范服務(wù)作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作常抓不懈，形 成日常工作機(jī)制，全面規(guī)范員工服務(wù)，提升金融服務(wù)水平。