總結(jié)是進(jìn)一步完善和提升自己的必經(jīng)之路，可以幫助我們不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。寫好總結(jié)需要掌握一定的寫作技巧和規(guī)范。這些總結(jié)范文涵蓋了各個(gè)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)、工作和生活等方面，有助于拓寬我們的視野。
    銷售業(yè)績(jī)最差的總結(jié)篇一
    自20__年11月28日至20__年1月31日來貴公司已經(jīng)整整兩個(gè)多月了，回想一下時(shí)間過的真快，記得當(dāng)初來公司的時(shí)候我還是一個(gè)對(duì)該行業(yè)一點(diǎn)不懂的社會(huì)待業(yè)青年，而現(xiàn)在經(jīng)過徐經(jīng)理，郭經(jīng)理，和肖經(jīng)理以及同事們的幫助，在這兩個(gè)月來的學(xué)習(xí)讓我學(xué)會(huì)了很多以前從不知道的知識(shí)和銷售技巧。更重要的是在每次您來公司的時(shí)候幾句簡(jiǎn)短的訓(xùn)話更是讓我受益非淺，讓我對(duì)您從心底產(chǎn)生由衷的佩和敬意，那時(shí)候才知道自己原來真的是井底之蛙，下面是我來到貴公司以來所學(xué)到的東西，和對(duì)工作中還有不足的地方向您做年終報(bào)告。
    一，網(wǎng)絡(luò)營銷：
    自進(jìn)入公司以來我才深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。我們公司的所有產(chǎn)品以及公司的形象都要通過網(wǎng)絡(luò)這個(gè)渠道來傳播，因此作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面處處以公司的利益為主，而這些都是電子商務(wù)員不可推卸的職責(zé)。我要做為一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色，要有一定的承受壓力的能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印認(rèn)真工作。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事并且及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
    二，銷售技巧：
    并產(chǎn)生購買機(jī)器的動(dòng)機(jī)，或者說顧客到廠里來詢問很多問題，尤其是顧客做的產(chǎn)品所涉及的問題，我不知道該怎么樣跟他解釋，或者幫他解決他所遇到的問題，因?yàn)槲覜]有接觸過，所以我特別想知道一些對(duì)什么樣的產(chǎn)品遇到什么樣的問題，我應(yīng)該拿出什么樣的方法或者策略來應(yīng)對(duì)客戶。雖然有很多疑問，但是還是在單位里學(xué)會(huì)了一些常理的銷售技巧，例如：什么樣的客戶需要我們引導(dǎo)他來了解我們產(chǎn)品，什么樣的客戶需要我們靜靜的聽他的想法，在給他做出合理的策略和決解方案，也許我學(xué)會(huì)的這點(diǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)太少了，但是我會(huì)在20__年繼續(xù)努力，爭(zhēng)取將業(yè)務(wù)做到最好，達(dá)到銷售業(yè)績(jī)。
    三，對(duì)產(chǎn)品的了解：
    是可以服務(wù)于各行各業(yè)，包裝行業(yè)，廣告行業(yè)，裝修行業(yè)等等，這也應(yīng)該是我們機(jī)器的萬能只所在吧。
    我個(gè)人的銷售心得：
    1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求，想辦法幫助客戶解決他遇到的問題，消除他的顧慮。
    2、向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問。虛心聽取客戶所做的產(chǎn)品的工藝，并找出我們產(chǎn)品與他所做產(chǎn)品的吻合點(diǎn)，也就是他所需要的就是我們產(chǎn)品可以為他做到的。
    3、實(shí)事求是。真誠的對(duì)待客戶，如果他的產(chǎn)品我們不能做到，后者不適合我們的產(chǎn)品，那么要如實(shí)的向客戶坦白，并幫助他推薦適合他的產(chǎn)品。4、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。做為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)，比如我們?cè)O(shè)備的人性化外觀設(shè)計(jì)，選材精良，采用國外的先進(jìn)科技，引進(jìn)高端的設(shè)備配件，以及完善的售后服務(wù)和大規(guī)模的加工科研場(chǎng)地等等，和在精度與速度方面這些都是我們略勝同行的最好依據(jù)，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西。總說自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實(shí)地考察。5、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)吐字清晰，沉著穩(wěn)重。要讓他感覺是在幫助他買機(jī)器，而不是再向他推銷機(jī)器。
    6、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)感情投資。想客戶之所想，急客戶之所急，在他最需要的時(shí)候盡自己的微薄之力幫助他。
    7、心態(tài)平衡，不要急于求成，不管成功與失敗，都要做到淡定，以平常心對(duì)待。尊敬的殷總，這些就是我到貴公司以來學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，我知道這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，但是我會(huì)繼續(xù)努力，用心去做好每一件事，爭(zhēng)取20__年可以為公司創(chuàng)造更大的利潤。最后在此感謝殷總一直以來對(duì)我工作的關(guān)懷與幫助，值此我僅代表我自己向您表示最真誠的祝福。
    祝：您在20__年身體健康，萬事如意，生意興隆，蛇年財(cái)源滾滾!
    銷售業(yè)績(jī)最差的總結(jié)篇二
    每一個(gè)店一天能夠做多少錢，業(yè)績(jī)能夠做多少，其實(shí)就是這四個(gè)指標(biāo)。第一是店前客流量;第二是顧客的進(jìn)店率是多少;第三是進(jìn)來的顧客到底有多少人買東西，成交率有多少;第四個(gè)是成交金額有多少。
    很多老板的店鋪業(yè)績(jī)很高，可一但別人問他為什么能做那么高時(shí)，他只會(huì)說可能是貨好或天氣好，顧客多。一旦業(yè)績(jī)做得不好，他會(huì)馬上去問下邊的導(dǎo)購，導(dǎo)購會(huì)告訴他：原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)樘鞖獠缓?，沒有顧客;因?yàn)槲覀兊呢洸欢嗔耍瑳]有貨。其實(shí)，在店鋪的經(jīng)營過程中，如果不知道為什么做得好或做得不好，會(huì)是一個(gè)很大的問題。
    1.客流量。
    對(duì)于一個(gè)品牌來講，要改變店前客流量可能很難，因?yàn)橐坏┌训觊_起來，基本上就決定了店前客流量，但是通過一些辦法可以提高顧客的進(jìn)店率。
    2.進(jìn)店率。
    要想有很多的客流量，在開店以前，就應(yīng)該考慮在什么地方開店?客流量應(yīng)該有多少?會(huì)有多少顧客進(jìn)到店里?假設(shè)有1000個(gè)顧客經(jīng)過，進(jìn)店率是10%，也就是說一天里有100個(gè)顧客進(jìn)到專賣店里。要改變進(jìn)店率，可以通過以下的辦法來提高：
    櫥窗。
    首先，我們可以通過店鋪里的櫥窗陳列來實(shí)現(xiàn)。當(dāng)顧客經(jīng)過店鋪的時(shí)候，如果他看到店鋪前邊的'櫥窗做得很漂亮，衣服確實(shí)很好看，會(huì)吸引住他的目光，他會(huì)想進(jìn)去看看。
    產(chǎn)品陳列。
    第二，可以把產(chǎn)品的陳列做得更好一點(diǎn)，如果顧客看到店鋪里的產(chǎn)品陳列得很別致、很新潮，同樣也會(huì)吸引他邁進(jìn)來。
    導(dǎo)購的工作狀態(tài)。
    另外，導(dǎo)購的工作狀態(tài)也會(huì)影響到顧客的進(jìn)店率。有些店可能一天到晚都沒有顧客進(jìn)來，而越是沒有顧客進(jìn)來的店，就越冷清。因?yàn)橹袊枷矚g扎堆，看到店里顧客盈門，很多顧客也會(huì)跟著進(jìn)來。因此，顧客越多，進(jìn)店的人會(huì)越多。
    如果店鋪冷冷清清，有一個(gè)顧客從店鋪前面經(jīng)過，往里邊一看，突然發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)的后邊有兩個(gè)導(dǎo)購，兩個(gè)導(dǎo)購的四只眼睛直勾勾地盯著進(jìn)店的門，顧客會(huì)覺得有壓力，他可能就不進(jìn)來了。但如果導(dǎo)購不是簡(jiǎn)單地等在柜臺(tái)的后邊、收銀臺(tái)后邊，而是做一做陳列、清潔或補(bǔ)貨工作，顧客經(jīng)過的時(shí)候沒有太多的壓力，他可能會(huì)進(jìn)到店里。
    所以，提高進(jìn)店率很關(guān)鍵的一點(diǎn)是，店鋪里一定要制造出一個(gè)輕松的、沒有壓力的、活躍的氣氛。這當(dāng)中，導(dǎo)購起很大的作用。
    3.成交率。
    進(jìn)到店里的顧客并不意味著他們都會(huì)買東西，可能100個(gè)顧客里邊只有幾個(gè)顧客買東西，好的品牌成交率可能有20%、30%，甚至50%都有可能。差的品牌可能成交率是10%左右，甚至更少。
    如果店鋪實(shí)行精細(xì)化管理、精細(xì)化營銷，成交率也是可以提高的。同樣一個(gè)店鋪，同樣一個(gè)產(chǎn)品，導(dǎo)購不一樣，它的銷售額會(huì)發(fā)生非常大的變化。有的導(dǎo)購會(huì)賣貨，有的導(dǎo)購不會(huì)賣貨，有時(shí)甚至是天壤之別。有的導(dǎo)購一個(gè)人的業(yè)績(jī)就相當(dāng)于幾個(gè)人，甚至一個(gè)人就做了大半個(gè)店鋪的業(yè)績(jī)。
    所以，成交率與服務(wù)水平，導(dǎo)購的銷售技能是有關(guān)系的。因此，一定要想辦法訓(xùn)練導(dǎo)購的銷售技能。在所有的銷售技巧里，最重要的一個(gè)技巧就是積極、熱情，讓顧客沒有壓力。
    4.成交金額。
    如果每個(gè)人買了1000塊錢的東西就是1萬。所以，怎樣提高成交金額也是我們應(yīng)該考慮的。
    曾經(jīng)有一個(gè)做品牌做了五六年的品牌老板說，目前為止，他的店鋪里一次性賣出最多的商品件數(shù)是17件。而另一個(gè)女裝品牌更厲害，有一位顧客在它的店鋪里一次性買了57件衣服。當(dāng)然這個(gè)幾率是比較小的，我們應(yīng)該考慮的是，怎么提高單品的成交金額。
    國內(nèi)有一個(gè)著名的體育品牌，在中國做得特別棒，他們就是用這個(gè)公式來診斷店前客流量、進(jìn)店率、成交率、成交金額，例如他們要求成交金額應(yīng)該是平均單價(jià)產(chǎn)品的1.3倍。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)在很多店鋪可能已經(jīng)達(dá)到甚至超過了，但有的店鋪的成交金額僅僅能夠達(dá)到平均單價(jià)的水平，這說明他們?cè)陬櫩唾徺I的時(shí)候沒有做附加推銷，或者可能是員工數(shù)量不合適，人手不夠。
    影響店鋪業(yè)績(jī)因素分析。
    影響店鋪業(yè)績(jī)的因素有幾個(gè)：人、商品、店鋪、促銷、服務(wù)。這五個(gè)環(huán)節(jié)哪個(gè)環(huán)節(jié)做得不到位，都會(huì)影響業(yè)績(jī)。
    1.人人不僅會(huì)影響業(yè)績(jī)，而且影響特別大。在店鋪里，人是一個(gè)能動(dòng)性最強(qiáng)的因素。導(dǎo)購的心情好，她賣得就多;心情不好，可能賣得就少。
    假設(shè)上午9點(diǎn)鐘店鋪開張，這時(shí)候一個(gè)顧客拎著手提袋來退貨，導(dǎo)購小姐會(huì)覺得今天很倒霉，還沒賣就賠了一單。當(dāng)她把這個(gè)顧客送走后，發(fā)現(xiàn)要命的事情又來了，第二個(gè)顧客又拎著一個(gè)手提袋進(jìn)來了。兩個(gè)顧客都是來退換貨的，可以想象這個(gè)導(dǎo)購可能一天的情緒都會(huì)很差，銷售的熱情也沒有了。
    所以，員工的積極性、主動(dòng)性是影響業(yè)績(jī)的非常重要的一個(gè)因素。因此，我們應(yīng)該關(guān)注人的方面，在整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的打造里，應(yīng)該特別強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)積極性、主動(dòng)性的，營建努力做業(yè)績(jī)的氛圍。
    銷售業(yè)績(jī)最差的總結(jié)篇三
    個(gè)人工作總結(jié)時(shí)光飛逝，不經(jīng)意間2012年已經(jīng)結(jié)束。默默地算來，從加入金宇房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，來到隆德縣項(xiàng)目部參加銷售工作到現(xiàn)在已經(jīng)有七個(gè)多月的時(shí)間了，七個(gè)月的時(shí)間放在以往或許會(huì)顯得很漫長(zhǎng)，但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過。
    本人是20xx年7月初加入公司的，剛?cè)肼殨r(shí)，由半知半解到對(duì)銷售流程有了較好的掌握，背后確實(shí)下了不少功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然更少不了同事們的幫助。正因?yàn)槭堑谝淮谓佑|商業(yè)地產(chǎn)的銷售工作，所以剛來的前半個(gè)月，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。慢慢地，對(duì)接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開始有一定的認(rèn)識(shí)。到七月份的下半月就開始真真正正獨(dú)立一人去接待客戶，在此過程中遇到過許多困難，但在經(jīng)理和同事的協(xié)助下，都能順利將工作完成，也從中很快得到成長(zhǎng)。一個(gè)月后本人對(duì)于公司項(xiàng)目的具體情況、公司的管理模式、房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。
    但由于受國家房地產(chǎn)調(diào)控政策及企業(yè)自身等因素的影響，我司的樓盤會(huì)出現(xiàn)間歇性的低迷狀態(tài)。當(dāng)然我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了，而且大部分客戶對(duì)市場(chǎng)的觀望心理較強(qiáng)。本人在前幾個(gè)月共接待各類來訪客戶60組次左右，接聽各種客戶來電50人次左右。雖然來訪客戶較少，但我們銷售人員并沒有因此空閑下來，而是積極地對(duì)來訪客戶進(jìn)行電話回訪，對(duì)來電意向客戶進(jìn)行預(yù)約，對(duì)之前的購房業(yè)主做好售后服務(wù)。本人在這期間不斷的學(xué)習(xí)、鍛煉、提升自己業(yè)務(wù)能力，也積累了一些意向較好的客戶群體，為后來的有效成交奠定了基礎(chǔ)。
    另外，就是在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會(huì)到我們項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)。歸納起來有，項(xiàng)目吸引客戶的地方主要有：位于隆德縣中心地段，交通十分便利，是隆德的首個(gè)高層建筑，是隆德的商業(yè)核心，是隆德的首座商業(yè)綜合體，也是隆德的地標(biāo)型建筑，也可實(shí)現(xiàn)一站式購物的便利，擁有現(xiàn)代化的物業(yè)管理體系。而影響客戶購買信心的因素有：戶型設(shè)計(jì)不是很合理，采光度不是很好，公攤面積過大，擔(dān)心物業(yè)費(fèi)用過高，沒有車庫；商鋪公攤太大，擔(dān)心裝修效果達(dá)不到預(yù)期，擔(dān)心商場(chǎng)火不起來，擔(dān)心管理跟不上，投資戶擔(dān)心投資回報(bào)。
    總之，本人在來公司的這段時(shí)間里，收獲頗多，當(dāng)然也積累了一些經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一些心得，希望20xx年借此把工作做的更好，歸納起來主要有以下幾點(diǎn)：
    1.保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個(gè)銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)，良好的心態(tài)也包括很多方面。a.控制情緒我們每天工作在銷售一線，面對(duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。b.寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事，同事、朋友之間也難免有爭(zhēng)吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應(yīng)該與人為善，寬大為懷，學(xué)會(huì)寬以待人。c.上進(jìn)心和企圖心：上進(jìn)心，也是進(jìn)取心，就是主動(dòng)去做應(yīng)該做的事情，要成為一個(gè)具備進(jìn)取心的人，必須克服拖延的習(xí)慣，把它從你的個(gè)性中除掉。企圖心，當(dāng)欲望產(chǎn)生的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好，必須好好的學(xué)習(xí)。
    2.不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。
    3.了解客戶需求，第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解。
    4.推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)。做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋。
    5.保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛，他們就會(huì)將喜愛傳遞。
    6.確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。
    7.在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成公司新一年的銷售目標(biāo)。
    8.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，因?yàn)樵俸玫姆椒ㄅc計(jì)劃，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方。作為房地產(chǎn)的銷售人員，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解，這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢(shì)。
    最后，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給本人的鍛煉機(jī)會(huì)，感謝同事對(duì)我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對(duì)工作、面對(duì)生活，好好工作、好好生活，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績(jī)，來年努力交出自己滿意的成績(jī)單。
    銷售業(yè)績(jī)最差的總結(jié)篇四
    我是銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比擬陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的根底上更要加強(qiáng)自己的`專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
    房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)亂，公司于年與公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間，我積極配合公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價(jià)格的制定，在春節(jié)前籌劃完成了廣告宣傳，為月份的銷售高潮奠定了根底。最后以個(gè)月完成合同額萬元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。
    下旬公司與公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出火爆場(chǎng)面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我根本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一過失。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
    這四月是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的五月中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。
    銷售業(yè)績(jī)最差的總結(jié)篇五
     銷售業(yè)績(jī)往往能夠影響一個(gè)公司的前途，下面小編整理了銷售業(yè)績(jī)差總結(jié)，歡迎參考!
    
     店鋪是不是精細(xì)化管理，有一個(gè)公式可以衡量，這個(gè)公式是店鋪業(yè)績(jī)的自我評(píng)估。
     每日銷售額=店前客流量× 進(jìn)店率× 成交率× 成交金額
     每一個(gè)店一天能夠做多少錢，業(yè)績(jī)能夠做多少，其實(shí)就是這四個(gè)指標(biāo)。
     第一是店前客流量;第二是顧客的進(jìn)店率是多少;第三是進(jìn)來的顧客到底有多少人買東西，成交率有多少;第四個(gè)是成交金額有多少。
     很多老板的店鋪業(yè)績(jī)很高，可一但別人問他為什么能做那么高時(shí)，他只會(huì)說可能是貨好或天氣好，顧客多。
     一旦業(yè)績(jī)做得不好，他會(huì)馬上去問下邊的導(dǎo)購，導(dǎo)購會(huì)告訴他：原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)樘鞖獠缓?，沒有顧客;因?yàn)槲覀兊呢洸欢嗔?，沒有貨。
     其實(shí)，在店鋪的經(jīng)營過程中，如果不知道為什么做得好或做得不好，會(huì)是一個(gè)很大的問題。
     1.客流量
     對(duì)于一個(gè)品牌來講，要改變店前客流量可能很難，因?yàn)橐坏┌训觊_起來，基本上就決定了店前客流量，但是通過一些辦法可以提高顧客的進(jìn)店率。
     2.進(jìn)店率
     要想有很多的客流量，在開店以前，就應(yīng)該考慮在什么地方開店?客流量應(yīng)該有多少?會(huì)有多少顧客進(jìn)到店里?假設(shè)有1000個(gè)顧客經(jīng)過，進(jìn)店率是10%，也就是說一天里有100個(gè)顧客進(jìn)到專賣店里。
     要改變進(jìn)店率，可以通過以下的辦法來提高：
     櫥窗
     首先，我們可以通過店鋪里的櫥窗陳列來實(shí)現(xiàn)。
     當(dāng)顧客經(jīng)過店鋪的時(shí)候，如果他看到店鋪前邊的櫥窗做得很漂亮，衣服確實(shí)很好看，會(huì)吸引住他的目光，他會(huì)想進(jìn)去看看。
     產(chǎn)品陳列
     第二，可以把產(chǎn)品的陳列做得更好一點(diǎn)，如果顧客看到店鋪里的產(chǎn)品陳列得很別致、很新潮，同樣也會(huì)吸引他邁進(jìn)來。
     導(dǎo)購的工作狀態(tài)
     另外，導(dǎo)購的工作狀態(tài)也會(huì)影響到顧客的進(jìn)店率。
     有些店可能一天到晚都沒有顧客進(jìn)來，而越是沒有顧客進(jìn)來的店，就越冷清。
     因?yàn)橹袊枷矚g扎堆，看到店里顧客盈門，很多顧客也會(huì)跟著進(jìn)來。
     因此，顧客越多，進(jìn)店的人會(huì)越多。
     如果店鋪冷冷清清，有一個(gè)顧客從店鋪前面經(jīng)過，往里邊一看，突然發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)的后邊有兩個(gè)導(dǎo)購，兩個(gè)導(dǎo)購的四只眼睛直勾勾地盯著進(jìn)店的門，顧客會(huì)覺得有壓力，他可能就不進(jìn)來了。
     但如果導(dǎo)購不是簡(jiǎn)單地等在柜臺(tái)的后邊、收銀臺(tái)后邊，而是做一做陳列、清潔或補(bǔ)貨工作，顧客經(jīng)過的時(shí)候沒有太多的壓力，他可能會(huì)進(jìn)到店里。
     所以，提高進(jìn)店率很關(guān)鍵的一點(diǎn)是，店鋪里一定要制造出一個(gè)輕松的、沒有壓力的、活躍的氣氛。
     這當(dāng)中，導(dǎo)購起很大的作用。
     3.成交率
     進(jìn)到店里的顧客并不意味著他們都會(huì)買東西，可能100個(gè)顧客里邊只有幾個(gè)顧客買東西，好的品牌成交率可能有20%、30%，甚至50%都有可能。
     差的品牌可能成交率是10%左右，甚至更少。
     如果店鋪實(shí)行精細(xì)化管理、精細(xì)化營銷，成交率也是可以提高的。
     同樣一個(gè)店鋪，同樣一個(gè)產(chǎn)品，導(dǎo)購不一樣，它的銷售額會(huì)發(fā)生非常大的變化。
     有的導(dǎo)購會(huì)賣貨，有的導(dǎo)購不會(huì)賣貨，有時(shí)甚至是天壤之別。
     有的導(dǎo)購一個(gè)人的業(yè)績(jī)就相當(dāng)于幾個(gè)人，甚至一個(gè)人就做了大半個(gè)店鋪的業(yè)績(jī)。
     所以，成交率與服務(wù)水平，導(dǎo)購的銷售技能是有關(guān)系的。
     因此，一定要想辦法訓(xùn)練導(dǎo)購的銷售技能。
     在所有的銷售技巧里，最重要的一個(gè)技巧就是積極、熱情，讓顧客沒有壓力。
     4.成交金額
     有時(shí)候顧客即使在店里買了東西，店鋪的銷售業(yè)績(jī)也不見得很多，因?yàn)楹芏囝櫩涂赡苜I的金額不太多。
     假設(shè)10個(gè)人，每個(gè)人買了100塊錢的東西，一天的業(yè)績(jī)也就是1000元，但
     如果每個(gè)人買了1000塊錢的東西就是1萬。
     所以，怎樣提高成交金額也是我們應(yīng)該考慮的。
     曾經(jīng)有一個(gè)做品牌做了五六年的品牌老板說，目前為止，他的店鋪里一次性賣出最多的商品件數(shù)是17件。
     而另一個(gè)女裝品牌更厲害，有一位顧客在它的店鋪里一次性買了57件衣服。
     當(dāng)然這個(gè)幾率是比較小的，我們應(yīng)該考慮的是，怎么提高單品的成交金額。
     總之，店鋪每日的銷售額=店前客流量×進(jìn)店率×成交率×成交金額。
     國內(nèi)有一個(gè)著名的體育品牌，在中國做得特別棒，他們就是用這個(gè)公式來診斷店前客流量、進(jìn)店率、成交率、成交金額，例如他們要求成交金額應(yīng)該是平均單價(jià)產(chǎn)品的1.3倍。
     這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)在很多店鋪可能已經(jīng)達(dá)到甚至超過了，但有的店鋪的成交金額僅僅能夠達(dá)到平均單價(jià)的水平，這說明他們?cè)陬櫩唾徺I的時(shí)候沒有做附加推銷，或者可能是員工數(shù)量不合適，人手不夠。
     影響店鋪業(yè)績(jī)因素分析
     影響店鋪業(yè)績(jī)的因素有幾個(gè)：人、商品、店鋪、促銷、服務(wù)。
     這五個(gè)環(huán)節(jié)哪個(gè)環(huán)節(jié)做得不到位，都會(huì)影響業(yè)績(jī)。
     1.人
     人不僅會(huì)影響業(yè)績(jī)，而且影響特別大。
     在店鋪里，人是一個(gè)能動(dòng)性最強(qiáng)的因素。
     導(dǎo)購的心情好，她賣得就多;心情不好，可能賣得就少。
     假設(shè)上午9點(diǎn)鐘店鋪開張，這時(shí)候一個(gè)顧客拎著手提袋來退貨，導(dǎo)購小姐會(huì)覺得今天很倒霉，還沒賣就賠了一單。
     當(dāng)她把這個(gè)顧客送走后，發(fā)現(xiàn)要命的事情又來了，第二個(gè)顧客又拎著一個(gè)手提袋進(jìn)來了。
     兩個(gè)顧客都是來退換貨的，可以想象這個(gè)導(dǎo)購可能一天的情緒都會(huì)很差，銷售的熱情也沒有了。
     所以，員工的積極性、主動(dòng)性是影響業(yè)績(jī)的非常重要的一個(gè)因素。
     因此，我們應(yīng)該關(guān)注人的方面，在整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的打造里，應(yīng)該特別強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)積極性、主動(dòng)性的，營建努力做業(yè)績(jī)的氛圍。
     【案例】
     西安的一個(gè)品牌加盟店，有一天晚上天比較晚了，很多店鋪開始陸續(xù)關(guān)店了。
     可是這個(gè)店里顧客還有不少，這個(gè)店的店長(zhǎng)就召集導(dǎo)購開會(huì)。
     導(dǎo)購異口同聲地說：有信心。
     讓每人再多賣一件衣服，這說明這個(gè)店鋪不僅僅是追求達(dá)到業(yè)績(jī)，還要把業(yè)績(jī)做得更高一點(diǎn)。
     這個(gè)店的店長(zhǎng)既然敢說，可能他們以前曾經(jīng)或經(jīng)常有這種情況發(fā)生。
     試想，如果品牌店的店長(zhǎng)敢設(shè)置這樣的一些目標(biāo)、指標(biāo)，說明這個(gè)團(tuán)隊(duì)的人的問題解決得特別到位。
     2.商品
     我們應(yīng)該監(jiān)測(cè)每一件商品、貨品的銷售情況，要不要補(bǔ)貨?要不要進(jìn)行貨品陳列的'調(diào)整?要不要做一些重點(diǎn)陳列，重點(diǎn)推薦，重點(diǎn)銷售?做貨品要精細(xì)，精細(xì)到每一件商品、每一天、每一時(shí)段。
     如果能做到這一點(diǎn)，會(huì)大大提高商品的銷售。
     3.店鋪
     店鋪的形象、位置、面積大小也會(huì)影響銷售，因此企業(yè)要注重店鋪的裝修、布置、設(shè)計(jì)、陳列等，最好開形象店、標(biāo)準(zhǔn)店，把最好的形象展現(xiàn)給消費(fèi)者。
     4.促銷
     前面提到，促銷是最能直接影響銷售業(yè)績(jī)的一個(gè)指標(biāo)。
     哪個(gè)店搞促銷，它的產(chǎn)品銷售就比較快速，業(yè)績(jī)顯著提高，導(dǎo)購工作熱情提高，資金得以流動(dòng)，店鋪形象、消費(fèi)者忠誠度得以提高等等。
     相反，不搞促銷的店產(chǎn)品可能就會(huì)出現(xiàn)積壓，調(diào)動(dòng)不了導(dǎo)購的積極性。
     5.服務(wù)
     服務(wù)是店鋪里很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，好的服務(wù)會(huì)吸引消費(fèi)者、回頭客，差的服務(wù)會(huì)讓消費(fèi)者望而卻步，退避三舍，即使是最時(shí)尚、最新潮、最流行的服裝，都可能因?yàn)榉?wù)不好而賣不動(dòng)。
     因此，店鋪應(yīng)該特別注重提高導(dǎo)購的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)熱情、服務(wù)的主動(dòng)性，要熱情而又不過度，讓消費(fèi)者找到被當(dāng)作上帝的感覺而又不感覺到是一種壓力。
     【自檢4-1】
     你認(rèn)為一個(gè)以下哪些方面會(huì)影響業(yè)績(jī)?
     a、人
     b、商品
     c、店鋪形象
     d、促銷
     e、服務(wù)
     一、品牌
     1、定位要清晰，適合什么性格、什么職業(yè)、什么年齡，要讓具體的目標(biāo)客群一眼識(shí)穿“這就是適合我的”感覺。
     將銷售壓力放任給店長(zhǎng)，這是非常不負(fù)責(zé)任，也是對(duì)品牌、銷售傷害非常嚴(yán)重的事情。
     二、產(chǎn)品
     你必須能夠清晰知道什么貨品放哪、還有哪幾碼、哪幾種顏色、存貨量剩多少、適合怎樣的顧客，如某品牌店為了與其他門店?duì)庁浽矗幌Ш鲇瓶偛浚?BR>     目前顧客確定了哪幾款，什么時(shí)間會(huì)過來看，請(qǐng)總部予以什么時(shí)間前一定要送達(dá)而爭(zhēng)取到貨品的案例，黑了點(diǎn)，但成績(jī)是有目共睹的。
     求貨品支持。
     2、清晰的貨品風(fēng)格非常重要，他可以幫助顧客清晰自己所需，成功、成熟品牌的商品風(fēng)格統(tǒng)一，系列分明，主題化。
     很容易形成回頭客及忠誠顧客。
     3、貨品的維護(hù)、保潔工作即可以讓你閑暇時(shí)有事可干，也保持了商品的新鮮，自然吸引顧客。
     同一品牌的風(fēng)格、價(jià)格、號(hào)碼都會(huì)有所偏差，因此總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)予以調(diào)整很重要，而總部也要特別注意到這個(gè)問題。
     5、款多量少的產(chǎn)品策略顧客可選擇性強(qiáng)，又很少會(huì)積貨，當(dāng)然，前提是你的設(shè)計(jì)力量夠強(qiáng)。
     如送禮需要體現(xiàn)他的尊貴，海洋夏日可以凸顯他的陽光和放松、晚禮服系列則讓她顯得淑女。
     三、陳列
     擺件即使沒有顧客去碰也要定期折疊，挺拔的服飾比軟塌更能吸引顧客。
     掛件不宜單掛或同款超過3件。
     2、陳列主題化會(huì)讓商品顯得更有活力，如海洋系列、夏日系列，協(xié)調(diào)很重要，但記住主角一定得是商品;通過陳列推形象款、暢銷款、滯銷款均可，但你要明白自己在做什么。
     四、人員
    銷售業(yè)績(jī)最差的總結(jié)篇六
    九月份已經(jīng)過去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。我是今年九月月x號(hào)來到勁霸男裝專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。
    為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。
    在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于男裝市場(chǎng)銷售了解的還不夠深入，對(duì)勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
    回顧這個(gè)月的工作，對(duì)照德能勤績(jī)四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，能盡心盡力做好各項(xiàng)工作，較好地履行了自己的職責(zé)。現(xiàn)將月工作總結(jié)如下：
    一、主要工作情況。
    1、重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，明確服務(wù)宗旨。
    2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力，努力開展實(shí)施工作計(jì)劃，做好本職工作。重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，積極利用參加培訓(xùn)班等機(jī)會(huì)聆聽專家的指導(dǎo)，向?qū)＜艺?qǐng)教學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力。緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn)，積極學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律等最新知識(shí)，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中，把政治理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和其它新鮮知識(shí)結(jié)合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求。
    3、勤奮干事，積極進(jìn)取。
    趨正規(guī)化、規(guī)范化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料報(bào)刊訂閱等大量的日常事務(wù)，各類事項(xiàng)安排合理有序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。
    銷售業(yè)績(jī)最差的總結(jié)篇七
    還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后,我才敢打自己的第一通電話,當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的,心里竟然還在祈禱不要有人接電話,個(gè)人電話銷售工作總結(jié)和計(jì)劃?？墒遣⒉蝗缥宜?那邊接起了電話,我一時(shí)之間竟不知道自己要說什么了:開始想好的那些話語都煙消云散了,后來就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想,那時(shí)真的是很傻的。
    作為銷售人員我感覺背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對(duì)背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的寂寞時(shí),當(dāng)面對(duì)完不成銷售任務(wù)的沮喪時(shí),當(dāng)面對(duì)部分蠻不講理的客戶時(shí),一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)的意志,那么就只能逃離營銷這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售,我們每天至少打五十個(gè)電話,每個(gè)月如果有十六個(gè)工作日,那每個(gè)月我們就要800個(gè)電話,可見我們要經(jīng)受多少次的拒絕,我們聽得最多的聲音就是“拒絕”,如果不能激勵(lì)自己,不能互相激勵(lì),那我們可能每天都會(huì)愁云罩面,每天都不想打電話,甚至看到電話頭就痛,因?yàn)闆]有一個(gè)人會(huì)喜歡被拒絕的感覺。
    在追求成功的時(shí)候,必然會(huì)碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意?？赡苓@個(gè)世界上會(huì)有極少數(shù)的人,他的一生一路順風(fēng),但是大部分的人,他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗,包括很多成功人士也是一樣。除了要對(duì)自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)定的信心外,必須要不時(shí)回過頭去,檢驗(yàn)自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道,有沒有多走了彎路,如果走偏了就趕緊回來,趕緊修正,不時(shí)地總結(jié)和回顧,才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道:“一個(gè)人不追求進(jìn)步的同時(shí)就是在原地踏步”!
    此時(shí)回頭一想,我本人在工作中還是存在不少的`缺點(diǎn)和不足之處,尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意,在發(fā)傳真的時(shí)候忘記該稱呼有幾次,甚至有次去開會(huì)竟然還把鞋子忘記了帶,最后還是滿天去借,此等性質(zhì)的問題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時(shí)候還是不能夠獨(dú)立面對(duì)問題,在客戶遇到問題的時(shí)候自己容易驚慌失措,不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳,就把電話直接塞給師傅或者其他同事了,這點(diǎn)來說,現(xiàn)在做的非常不好,包括打回訪自己都不會(huì)去打,現(xiàn)在剛來了不到一個(gè)月的新人都可以自己面對(duì)這些問題,我這點(diǎn)就做的不夠成功了,以后一定要努力改掉這個(gè)習(xí)慣,不能什么時(shí)候都依靠別人,要靠自己解決!還有一點(diǎn)是平時(shí)工作和生活兩者不能區(qū)分開來,有時(shí)工作中的煩惱會(huì)帶到生活中,而生活中不愉快的心情也有時(shí)導(dǎo)致一天的心情,當(dāng)然這樣是肯定不好的,因?yàn)橐惶鞗]有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報(bào)答一天的勞效!所以平時(shí)工作以及生活中,在自己給自己調(diào)解的同時(shí)要堅(jiān)信:郁悶的人找郁悶的人,會(huì)更加郁悶。一定要找比自己成功的人,比自己愉快的人,他的愉快會(huì)感染會(huì)傳染,就會(huì)找到力量和信心。
    為今后做個(gè)打算,不能和以前一樣從來不做總結(jié),從來不設(shè)定目標(biāo),那樣就像是一個(gè)無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了,沒有目標(biāo)性,一天不知道要有什么樣的結(jié)果,在此一定明確了:至少一場(chǎng)會(huì)保持兩個(gè)客戶,不然一個(gè)月下來就八場(chǎng)會(huì)的話,自己來那么幾個(gè)客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶,那樣簽單的幾率就太小了,至少在自己的努力中能夠充實(shí)自己,給自己的同學(xué)一個(gè)榜樣,給家里一個(gè)交待,能讓所有關(guān)心自己的人放心,會(huì)認(rèn)為我過的很好就ok了!
    古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī)。
    回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
    首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動(dòng)其購買心理的技巧。
    作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動(dòng)其購買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
    其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
    再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績(jī)。
    最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
    總之，通過理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力。
    銷售業(yè)績(jī)最差的總結(jié)篇八
    20__年即將悄然離去，20__年走進(jìn)了我們的視野，回顧20__年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣?；貞浧鹞?0__年_月__日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了_年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)有了更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
    一、溝通技巧不具備。
    每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說話不夠簡(jiǎn)潔，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
    二、針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。
    看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。確實(shí)感覺到一個(gè)新客戶開拓比較難，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的，比如我有__個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。
    三、客戶報(bào)表沒有做很好的整理。
    對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來說有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計(jì)劃，這樣工作起來更加有針對(duì)性和目的性。那么也更加如魚得水。
    四、開拓新客戶量少。
    今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí)間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。
    五、當(dāng)遇到不懂的專業(yè)，未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。
    綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。
    今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡(jiǎn)單，但是實(shí)際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時(shí)間通過自身的語言來留給客戶一個(gè)非常好的印象。為了讓客戶對(duì)我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報(bào)價(jià)外，更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時(shí)間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時(shí)間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對(duì)于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會(huì)慢慢積累起來。
    銷售業(yè)績(jī)最差的總結(jié)篇九
    時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼間xx年已經(jīng)結(jié)束，我很榮幸能進(jìn)入xx店這個(gè)大家庭，在這x年的時(shí)間里我也學(xué)會(huì)了很多知識(shí)，讓我感覺到做每件事只要用心去學(xué)一定會(huì)成功!在新年年初，回顧xx的工作，具體總結(jié)如下：
    1、負(fù)責(zé)倉庫各種產(chǎn)品及配件的入庫、出庫等工作，日常衛(wèi)生和發(fā)貨工作。
    2、做到對(duì)倉庫配件動(dòng)點(diǎn)、定期盤點(diǎn)，做好帳、卡、貨物相符，保證帳目日清月結(jié)，一目了然，每月協(xié)助財(cái)務(wù)做好盤點(diǎn)工作。
    3、嚴(yán)格把好驗(yàn)收關(guān)、按訂單的要求，對(duì)已到貨物應(yīng)立即進(jìn)行外觀質(zhì)量、數(shù)量和質(zhì)量檢驗(yàn)，并做好相關(guān)記錄。
    4、合理做好產(chǎn)品進(jìn)出庫。出庫單必須有領(lǐng)領(lǐng)料人簽字，采用貨位編號(hào)，做到先進(jìn)先出、產(chǎn)品堆放整齊、擺設(shè)合理。
    5、做到對(duì)倉庫產(chǎn)品狀況有明確標(biāo)示。一切憑有效憑證及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)，不會(huì)隨意操作。
    6、定期向備件主管反饋庫存產(chǎn)品情況。如有長(zhǎng)期積壓、質(zhì)量損壞、等問題，及時(shí)反饋并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)妥善處理。
    7、配合好臨時(shí)顧客的需求。當(dāng)接到臨時(shí)顧客的訂貨清單，認(rèn)真做好備貨工作，如要及時(shí)發(fā)貨的客戶，做好每個(gè)發(fā)貨客戶的協(xié)調(diào)工作，不能及時(shí)發(fā)放的產(chǎn)品，會(huì)及時(shí)和服務(wù)顧問溝通，以取得客戶的理解。
    8、做好每天的x工作，對(duì)倉庫產(chǎn)品做好防潮、防火、防盜的'工作。整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)，一個(gè)不漏。
    9、做好各種入庫產(chǎn)品型號(hào)的分類，包括配件和專用工具。
    總之一年來干了一些工作，也取得一些成績(jī)，但有些欠缺的地方，在新的一年里我一定繼續(xù)努力工作。
    二、
    1、盡快進(jìn)入角色，開展工作;對(duì)公司，產(chǎn)品，客戶及市場(chǎng)，還有既有銷售模式進(jìn)行充分了解。
    2、配合負(fù)責(zé)人初步制定老產(chǎn)品市場(chǎng)鞏固和新產(chǎn)品市場(chǎng)拓展的計(jì)劃并執(zhí)行。
    3、搭建銷售部框架，制定基本制度及流程。
    4、做好培訓(xùn)工作，組織好，協(xié)調(diào)好，達(dá)到理想效果培訓(xùn)(這是初期計(jì)劃，詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃將根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整)、培訓(xùn)目標(biāo)。要讓業(yè)務(wù)人員了解公司的產(chǎn)品，業(yè)績(jī)，賣點(diǎn)，基本銷售模式，行業(yè)情況，公司的管理制度，怎么開展業(yè)務(wù)等一些基本知識(shí)，組成為一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。
    以上為本人的工作總結(jié)，在以后的工作中我會(huì)努力做到最好，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
    銷售業(yè)績(jī)最差的總結(jié)篇十
    我始終圍繞我委中心工作，結(jié)合崗位職責(zé)，依據(jù)工作計(jì)劃，腳踏實(shí)地，真抓實(shí)干，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?；仡櫲陙淼墓ぷ?，有經(jīng)驗(yàn)，有成績(jī)，也有不足，有在工作中需要改善的工作方法和工作思路?，F(xiàn)總結(jié)如下：
    堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治素養(yǎng)和理論水平。參加用心分子培訓(xùn)和黨組織的各類活動(dòng)，積極向黨組織靠攏。強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)和潛力水平。堅(jiān)持學(xué)以立德，學(xué)以增智，學(xué)以致用。尤其是在工作中，嚴(yán)格要求自己，結(jié)合自身工作，著力落實(shí)好為群眾服務(wù)，為科室服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。注重思考，總結(jié)規(guī)律，努力提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)潛力。
    20xx年至20xx年，我在辦公室工作，主要負(fù)責(zé)督察督辦、固定資產(chǎn)管理等工作，20xx年1月底，我調(diào)到組宣科，主要負(fù)責(zé)內(nèi)勤、政民互動(dòng)工作。在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同志們的支持幫忙下，我基本做到了工作輕重緩急心中有數(shù)，日常工作有條不紊，重點(diǎn)工作略有亮點(diǎn)的既定目標(biāo)。重點(diǎn)完成了以下幾個(gè)方面的工作：
    (一)督查督辦緊扣中心工作，確保重點(diǎn)任務(wù)完成。
    以督察督辦重要事項(xiàng)為抓手，跟蹤落實(shí)重點(diǎn)工作的落實(shí)。認(rèn)真落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府督查室督辦件的辦理工作，及時(shí)溝通，掌握區(qū)領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)、科室，解釋反饋相關(guān)問題，與區(qū)督查部門建立了良好的工作關(guān)系。用心落實(shí)市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批示件、管委主要領(lǐng)導(dǎo)批示件、重要會(huì)議的督辦工作，做到件件有跟蹤，重點(diǎn)有督辦，及時(shí)準(zhǔn)確的完成了各項(xiàng)督辦任務(wù)。
    (二)固定資產(chǎn)管理工作步入正軌。
    盤點(diǎn)實(shí)物，核查賬目，登記錄入，實(shí)現(xiàn)了固定資產(chǎn)與財(cái)政局網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)時(shí)對(duì)接。跟蹤固定資產(chǎn)變動(dòng)，及時(shí)更新，實(shí)現(xiàn)了固定資產(chǎn)動(dòng)態(tài)管理。聯(lián)系財(cái)政局、審計(jì)局，評(píng)估公司、拍賣公司先后5次報(bào)廢固定資產(chǎn)94萬余元，完成了自管委20xx年成立以來的首次正式報(bào)廢工作。
    (三)政民互動(dòng)工作實(shí)現(xiàn)了投訴率降低，滿意度提高的目標(biāo)。
    20xx年政民互動(dòng)進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)化辦公，建立臺(tái)賬備查系統(tǒng)，深入挖掘高效的群眾訴求答復(fù)形式，在全區(qū)率先開展了“政民互動(dòng)日”活動(dòng)。甄別回復(fù)案件3500余件，非我委職能范圍內(nèi)的案件做到了退辦轉(zhuǎn)辦及時(shí)準(zhǔn)確。接辦案件1654件，較20xx年減少391件。全部按時(shí)完成，辦結(jié)率100%，滿意度提高兩個(gè)百分點(diǎn)，到達(dá)91%。實(shí)現(xiàn)了案件大幅度降低，群眾滿意度提高的目標(biāo)。
    (四)常態(tài)工作強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，推進(jìn)有序。
    1、在辦公室工作期間：強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，重點(diǎn)做好外部會(huì)議登記，及時(shí)聯(lián)系溝通，做到明確職責(zé)，及時(shí)派發(fā)、反饋，重點(diǎn)提醒。詢問制發(fā)領(lǐng)導(dǎo)次日的活動(dòng)安排，為主要領(lǐng)導(dǎo)掌控全局帶給參考，為新聞跟蹤、車輛統(tǒng)籌帶給依據(jù)。每年接收登記會(huì)議通知1200余件，制發(fā)領(lǐng)導(dǎo)安排260余件。對(duì)科室，重點(diǎn)做好辦公消耗品的發(fā)放及貴重物品的借用，保管工作，為保障辦公用品發(fā)放及時(shí)，不影響工作，每周盤點(diǎn)庫房，申購補(bǔ)充。并用心配合物業(yè)、食堂，及時(shí)帶給清潔物品，維修耗材，為創(chuàng)造良好的辦公條件帶給后勤保障。對(duì)群眾，在熱線電話平臺(tái)建立前，耐心解答處理群眾咨詢、投訴電話，對(duì)反映集中的問題與科室統(tǒng)一口徑，關(guān)注工作進(jìn)展，協(xié)助科室推進(jìn)工作。
    2、在組宣科工作期間：內(nèi)勤工作細(xì)致有序，爭(zhēng)取讓科長(zhǎng)省心，
    放心。用心熟悉科室業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)檔案知識(shí)，按時(shí)保質(zhì)地完成了文書檔案歸檔工作。關(guān)注科室大事要事，隨時(shí)記錄，完成科室大事記的整理撰寫工作。報(bào)送考勤，領(lǐng)用辦公用品，報(bào)銷科室人員辦公費(fèi)用等，事無巨細(xì)，做到耐心細(xì)致，用心為科室人員服好務(wù)。協(xié)助科長(zhǎng)完成計(jì)劃總結(jié)，會(huì)議通知，信息報(bào)送，重點(diǎn)工作匯總，迎檢材料準(zhǔn)備等臨時(shí)性任務(wù)，做好補(bǔ)臺(tái)工作。
    (五)抓好臨時(shí)性任務(wù)，爭(zhēng)取亮點(diǎn)。
    1、在辦公室期間，耐心細(xì)致，溝通請(qǐng)教，準(zhǔn)確無誤地做好了職工住房補(bǔ)貼的錄報(bào)工作。我委作為全區(qū)少數(shù)幾個(gè)一次性錄報(bào)透過的單位，受到職工住房補(bǔ)貼領(lǐng)導(dǎo)小組的表揚(yáng)。
    2、在組宣科期間，配合工會(huì)，組織機(jī)關(guān)干部參加區(qū)總工會(huì)組織的“喜迎十八大，勞動(dòng)者之歌合唱比賽”，榮獲一等獎(jiǎng)。
    總結(jié)起來，上述工作能夠圓滿完成，主要源于自身工作職責(zé)心比較強(qiáng)的慣性。但是近年來，隨著年齡的增長(zhǎng)，工作，學(xué)習(xí)缺乏熱情，用心主動(dòng)開展工作方面較差，也不愿意與領(lǐng)導(dǎo)溝通，工作基本停留在領(lǐng)導(dǎo)派什么工作，完成什么工作的階段。下一步，自身要在學(xué)習(xí)、工作中增強(qiáng)主動(dòng)性，秉承干一行，愛一行的原則，恪盡職守，勤奮工作，做到日常工作不耽誤，重點(diǎn)工作有亮點(diǎn)，難點(diǎn)工作有創(chuàng)新。
    銷售業(yè)績(jī)最差的總結(jié)篇十一
    20__年即將過去，在這一年的時(shí)間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對(duì)銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年來的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
    在20__中，堅(jiān)決貫徹__廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如；廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志等，使我們公司的知名度在x市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬余條，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面；制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
    從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績(jī)的確很不理想。
    客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn)：
    1.銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說的要性不強(qiáng)。
    2.對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差。
    銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個(gè)，手中的意向客戶平均只有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)無法進(jìn)行。
    3.溝通不夠深入。
    銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
    4.工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。
    銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
    5.銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高。
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    銷售業(yè)績(jī)最差的總結(jié)篇十二
    工作總結(jié)可以是一項(xiàng)官僚化工作，可以是一項(xiàng)任務(wù)和負(fù)擔(dān)，也可以是有效提升自我的一項(xiàng)工具，這全取決于如何應(yīng)用，今天豆花問答網(wǎng)小編在這給大家整理了一些汽車銷售提升報(bào)告，就讓我們一起來看看吧!
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
    本人20__年_月進(jìn)入公司，大專學(xué)歷，一直從事銷售工作，積累了豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)。20__年_月，公司任命我為營銷公司總經(jīng)理，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持以及同志們的協(xié)助下，今年?duì)I銷部汽車銷量同比增長(zhǎng)了40%。在銷售布局上建立__市場(chǎng)的基地，大力拓展全國市場(chǎng)，出色地完成了各項(xiàng)銷售、管理工作，和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。我本人也做了大量的工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的信任。下面，我將從以下三個(gè)方面向大家報(bào)告工作情況，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予修正。
    一、工作匯總。
    1、自我學(xué)習(xí)、發(fā)展、塑造。
    本人大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入企業(yè)，從事了兩年的銷售內(nèi)勤工作，而后公司成立營銷公司，我從基層調(diào)到營銷公司，從事銷售部經(jīng)理的工作，入職后，我首先自己在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)情況熟悉、本公司汽車銷售發(fā)展定位、營銷模式等方面努力探索，在工作期間為了提升銷售公司的管理水平，開發(fā)了公司的第一代銷售管理軟件系統(tǒng)，從銷售的訂單接收到車輛出廠，驗(yàn)收，車款的回籠等完整的銷售流程通過電腦軟件進(jìn)行管理，節(jié)約了資源，提高了效率，管理水平大大提升。
    經(jīng)過幾年的學(xué)習(xí)與鍛煉后，我更加熟悉了產(chǎn)品知識(shí)及其行業(yè)情況。20__年?duì)I銷公司任命我為營銷公司副總經(jīng)理兼銷售部經(jīng)理，兼管__。管理的省份有：__、__、__、__、__。在該工作區(qū)間，本人管理的市場(chǎng)取得的不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，其中福建、江西市場(chǎng)連續(xù)3年每年遞增30%的銷售量，超額完成公司指定的任務(wù)。隨著市場(chǎng)上對(duì)汽車供應(yīng)商銷售管理要求的不斷提高，在該工作期間開發(fā)了公司的第二代銷售管理軟件系統(tǒng)，在一代的基礎(chǔ)上結(jié)合市場(chǎng)和營銷公司的實(shí)際情況，增加了很多新的內(nèi)容和流程，使得管理更加規(guī)范和嚴(yán)謹(jǐn)。
    20__年_月，本人兼管華東大區(qū)的和西南大區(qū)，在四川市場(chǎng)的銷售上取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，開發(fā)了2個(gè)金牌銷售商，改變了西南市場(chǎng)長(zhǎng)期業(yè)績(jī)不好的狀況。并且在此期間，協(xié)助企業(yè)開發(fā)6_4和8_4重型自卸車，并在20__年下半年成功在西南瀘州市場(chǎng)進(jìn)行推廣，半年銷售重型自卸100臺(tái)。增加了新的產(chǎn)品亮點(diǎn)，拓寬了企業(yè)的銷售鏈。
    20__年10月，公司任命本人為營銷公司總經(jīng)理，主持營銷公司全面工作。在此工作期間，本人在原有的銷售網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)上，增加了多個(gè)經(jīng)銷點(diǎn)，拓寬了渠道網(wǎng)絡(luò)。在福建、浙江、市場(chǎng)大力推廣___、___、___自卸車，該銷量比往年遞增40%。在銷售布局上建立西北市場(chǎng)的基地，逐步拓展國內(nèi)市場(chǎng)份額。
    作為企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)，我深深地體會(huì)到，要想做好本職工作，必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認(rèn)為，只有認(rèn)真執(zhí)行公司董事會(huì)文件，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好銷售與管理工作。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各種文件精神，并在實(shí)際工作中不斷加以運(yùn)用和實(shí)踐，實(shí)事求是，扎實(shí)工作。做好自己分管的工作，在工作中，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行董事會(huì)和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示、規(guī)定。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。
    2、重視團(tuán)隊(duì)的力量。
    “獨(dú)木不成林”這是我工作以來一直信奉的明理，所以在帶團(tuán)隊(duì)的這幾年中，我一直在培養(yǎng)、發(fā)展合適的銷售團(tuán)隊(duì)。通過團(tuán)隊(duì)有效的結(jié)構(gòu)設(shè)立、組合，各輝其職，為完成共同的目標(biāo)一起去努力，以實(shí)現(xiàn)個(gè)體所不能達(dá)到的績(jī)效。于是為了公司在汽車市場(chǎng)有好的業(yè)績(jī)發(fā)展，我傾力打造和完善我們的營銷團(tuán)隊(duì)。公司領(lǐng)導(dǎo)也非常重視我們的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，我們團(tuán)隊(duì)網(wǎng)絡(luò)也逐漸發(fā)展起來。人心齊，泰山移。我相信隨著時(shí)間的推移和團(tuán)隊(duì)的完善建設(shè)，我們的銷售業(yè)績(jī)會(huì)一步步獲得強(qiáng)有力的提高。
    3、重視執(zhí)行力。
    為完成預(yù)定目標(biāo)，沒有好的執(zhí)行力是很難去完成的，但好的執(zhí)行力是需要一套完成的工作內(nèi)容、流程、考核措施等系統(tǒng)指標(biāo)的。因此我一直在做努力。今年初我們針對(duì)車輛銷售、市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)開發(fā)、市場(chǎng)滲透、反饋客戶需求信息、同業(yè)信息提供以及分銷商管理等工作制定了工作目標(biāo)及考核措施，并取得了實(shí)效。我要感謝公司銷售及售后服務(wù)部的所有同事。在他們的理解、支持、配合下，我們先后完成了銷售人員、代理銷售商、行業(yè)用戶等銷售的合同規(guī)范管理工作。我們配備專門的人員對(duì)銷售各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，并在公司各部門的大力配合下，使業(yè)務(wù)在國內(nèi)市場(chǎng)進(jìn)一步擴(kuò)大。但是，在汽車營銷管理過程中有些成效還沒有達(dá)到預(yù)期效果，所以我們還要在今后的工作中盡力去完善，以確保團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力能順暢的執(zhí)行下去，從而使大家工作盡職盡責(zé)，都圓滿的完成公司制定的計(jì)劃指標(biāo)，使公司的業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)。
    二、存在的缺點(diǎn)和不足。
    經(jīng)過多年的努力，我在工作上取得了一些的成績(jī)，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點(diǎn)和不足：
    1、工作紀(jì)律不夠嚴(yán)格，袒護(hù)縱容部下員工;。
    2、我們銷售激勵(lì)機(jī)制有待于完善與加強(qiáng);。
    3、銷售及售后服務(wù)工作需要提高，員工素質(zhì)需進(jìn)一步加強(qiáng);。
    4、自己的模范作用還不夠，今后工作中都要注意;。
    5、在如何調(diào)動(dòng)員工的積極性與創(chuàng)造性，自己還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)和鍛煉;六是與公司相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)溝通的太少。
    以上在管理工作中有有待改進(jìn)。
    三、
    形勢(shì)分析與今后的設(shè)想。
    最多的就是汽車的價(jià)格。有因?yàn)閮r(jià)格而丟單的問題，在明年的銷售工作中我認(rèn)為汽車的價(jià)格應(yīng)做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。我們公司進(jìn)入__等市場(chǎng)比較晚，汽車品牌的知名度與價(jià)格都不是很有優(yōu)勢(shì)，在西北等地開拓市場(chǎng)壓力很大，還是那句老話，沒有壓力就沒有動(dòng)力。因此，我們還要克服困難，頂住壓力，實(shí)現(xiàn)跨越。市場(chǎng)是良好的"，形勢(shì)是嚴(yán)峻的?？梢杂眠@一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快的今天，我們未來幾年汽車銷售市場(chǎng)是大有作為的，尤其是我們與跨國公司合并的意向一旦達(dá)成，外國汽車廠商將提供專門技術(shù)和資金，人才的需求數(shù)量也會(huì)相對(duì)增大，涉及很多專業(yè)，而且從第一線到最后的檢測(cè)，要求的人員層次也要提高?？赡苄碌耐顿Y重點(diǎn)不外乎降低成本、增加收益、完善服務(wù)等，投資重心自然而然地會(huì)向增加效益的方面傾斜。從而，我們將在成本降低、迅速搶占國內(nèi)以至國外更大市場(chǎng)份額的同時(shí)，其銷量也會(huì)隨之顯著提高，并且在增強(qiáng)品牌影響力、提高產(chǎn)品品質(zhì)、完善銷售服務(wù)體系方面，采取新的可行措施，而且我們還將利用技術(shù)、資金、人才優(yōu)勢(shì)在國內(nèi)加強(qiáng)新車型與品牌車型的研發(fā)能力、并加強(qiáng)對(duì)銷售渠道的管理，滿足消費(fèi)者對(duì)廠商、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)價(jià)格、對(duì)服務(wù)更高層次的要求。從而我們的品牌形象和經(jīng)濟(jì)效益都會(huì)得到大的豐收。因此，在汽車銷售未來的發(fā)展中，我們要更新理念，集中精力，讓每個(gè)銷售人員都信心百倍的去執(zhí)行任務(wù)、完成任務(wù)。并把握銷售節(jié)點(diǎn)，全力以赴抓好車型銷售及市場(chǎng)調(diào)查工作，不斷完善、調(diào)整營銷策劃方案，充分做好售前、售中、售后服務(wù)等工作，強(qiáng)力推進(jìn)新車型運(yùn)作，使企業(yè)品牌及公司形象能得到不斷提升。通過研究市場(chǎng)，加大銷控力度，以獲得最大利潤的前提下循序漸進(jìn)的來推盤，使公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)信譽(yù)得到提升。
    20__年是__公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)專用車市場(chǎng)的日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給__公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，__專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高?；仡櫲甑墓ぷ鳎覀冎饕獓@以下開展工作：
    一、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營銷針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在__年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們沒有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。“價(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的，可是無限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異于自殺。對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策：
    對(duì)策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理。
    1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化;。
    2、日常工作表格化;。
    3、檢查工作規(guī)律化;。
    4、銷售指標(biāo)細(xì)分化;。
    5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化;。
    6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核。
    對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營銷細(xì)致的市場(chǎng)分析。
    我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據(jù)__年的銷售形勢(shì)，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶、瞄準(zhǔn)政府采購市場(chǎng)、零散用戶等市場(chǎng)。對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對(duì)相關(guān)專用車市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動(dòng)上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹立了良好的品牌形象，從而帶動(dòng)了我__公司的專用汽車銷售量。
    對(duì)策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)。
    當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。
    售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度。
    二、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
    對(duì)于內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。
    三、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
    公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo)在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，做好銷售工作計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請(qǐng)專業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。
    20__年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們?cè)跔I銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對(duì)2014年，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保公司20__年公司各項(xiàng)工作的順利完成。
    一、畢業(yè)實(shí)習(xí)狀況。
    實(shí)踐時(shí)間：20__年_月_日至_月_日。
    實(shí)踐地點(diǎn)：__省__市。
    實(shí)踐目的：
    1.鞏固、充實(shí)、加深所學(xué)專業(yè)知識(shí)，與基礎(chǔ)理論知識(shí)。
    2.利用所學(xué)知識(shí)解決生活中所遇到的實(shí)際狀況與問題。
    3.將創(chuàng)新精神發(fā)揮到實(shí)習(xí)工作中，做到理論聯(lián)系實(shí)際，利用新知識(shí)解決新問題。
    4.熟練掌握該類職業(yè)所需的相關(guān)計(jì)算機(jī)操作等技能。
    5.在工作中養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、實(shí)事求是的工作習(xí)慣。
    二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹。
    1.實(shí)習(xí)單位概況。
    建立于1994年的__汽車股份有限公司，是一家?guī)Ыo全面汽車銷售服務(wù)的專業(yè)集團(tuán)公司。歷經(jīng)16年的發(fā)展與變革，這天的__，已壯大成為擁有數(shù)億元資產(chǎn)、1900名員工，集多品牌汽車銷售、維修、金融、保險(xiǎn)代理、快修美容連鎖、汽車配件銷售、二手車經(jīng)營等功能于一體的大型多元化企業(yè)集團(tuán)。目前，__汽車集團(tuán)旗下?lián)碛?0多個(gè)4s專營店，24個(gè)控股子公司，數(shù)十個(gè)標(biāo)準(zhǔn)展廳。同時(shí)經(jīng)銷上海通用別克、上海大眾、上海大眾斯柯達(dá)、奇瑞汽車、東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)本田、東風(fēng)標(biāo)致、上汽榮威、北京現(xiàn)代、進(jìn)口現(xiàn)代、一汽大眾、通用雪佛蘭及上海匯眾等十多個(gè)主流汽車品牌。20__年4月，__汽車股份有限公司被新疆__實(shí)業(yè)(投資)有限職責(zé)公司收購，成為其旗下子公司。截止目前未對(duì)社會(huì)各界發(fā)布相關(guān)新聞消息。
    2.實(shí)習(xí)崗位介紹。
    (1)實(shí)習(xí)崗位。
    銷售助理。
    (2)職務(wù)職責(zé)。
    管理相關(guān)銷售文檔數(shù)據(jù)，處理相關(guān)銷售訂單，與購車客戶以及二級(jí)代理商溝通協(xié)調(diào)，候補(bǔ)銷售顧問，在銷售顧問缺席的時(shí)候要做好相關(guān)的接待以及介紹工作，不斷學(xué)習(xí)提升，為提升為銷售顧問做好理論知識(shí)與實(shí)踐準(zhǔn)備。
    (3)職務(wù)特點(diǎn)。
    負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作;負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售動(dòng)態(tài)狀況的質(zhì)詢;完成營銷部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
    (4)工作技巧與方法。
    首先，要做好訪前計(jì)劃?？蛻粜涡紊谝淮谓佑|便需要透過其言行舉止大致了解客戶的愛憎喜惡，這樣便能夠在接下來的交流與溝通里面做到察言觀色，投其所好，促進(jìn)交易達(dá)成。
    其次，完善計(jì)劃資料項(xiàng)目。在那里能夠借用一句古語說明：有備無患。計(jì)劃資料里，盡量理清時(shí)間，地點(diǎn)，人物，拜訪原因，拜訪時(shí)所需介紹資料，拜訪結(jié)束可能出現(xiàn)的結(jié)果及其分別的處理方案。
    再次，利用fab介紹法著重告訴客戶產(chǎn)品的特征，功效，及能夠帶給客戶的利益，盡量減少談判式交談，這樣更能夠拉近我們與客戶之間的距離。最后，做好售后追蹤，要讓客戶信任銷售人員就得和他們建立起良好的信任與被信任關(guān)系，只有做好售后追蹤，才能提高客戶滿意度，才能提高客戶的轉(zhuǎn)介紹率。
    (5)實(shí)習(xí)資料以及過程。
    入職培訓(xùn)階段。
    2020年_月_日所有的新員工都在這天集合，一些是簽合同，一些則是單純的來等候上班之前的培訓(xùn)安排。
    _月8日我們一群人從__來到了成都的第一個(gè)培訓(xùn)站：上海__公司。在那里，人事培訓(xùn)主管給我安排了一位師傅，是一個(gè)叫__的銷售顧問，墻上的公告欄里我看到我的師傅是上個(gè)年度的微笑之星。剛開始是跟著師傅學(xué)習(xí)電話接待技巧與話術(shù)。開始也覺得挺簡(jiǎn)單，務(wù)必講的話也就這幾句：您好，___、公司，我是銷售顧問__請(qǐng)問有什么能夠幫您請(qǐng)問您怎樣稱呼請(qǐng)問能夠留下您的手機(jī)號(hào)碼嗎，方便以后有活動(dòng)的時(shí)候聯(lián)系到您。請(qǐng)問還有什么能夠幫忙的嗎好的，感謝您的來電，請(qǐng)您先掛機(jī)。那里師傅告訴我們，在接電話的時(shí)候務(wù)必等待對(duì)方先掛機(jī)，這是一種做人的基本禮節(jié)。
    _月9日，師傅給了我一本__內(nèi)部基礎(chǔ)汽車知識(shí)培訓(xùn)資料，對(duì)汽車一無所知的我明白了汽車能夠根據(jù)軸距分為以下幾種：2600mm以下屬于ao型，2600—2700mm屬于a型，2700mm以上則屬于b型車。按照動(dòng)力裝置區(qū)分則能夠分為：內(nèi)燃機(jī)車，電動(dòng)機(jī)車。按照車身造型分類又可分為：旅行車，兩廂車，三廂車，suv，mpv商務(wù)多用途汽車，cross車型。
    _月13日，軍訓(xùn)開始，為期三天的軍訓(xùn)要訓(xùn)練的資料與高中大學(xué)幾乎無差，于我最痛苦的便是拖著重感冒的身體每一天起早來到那里訓(xùn)練。一齊軍訓(xùn)的同事與以前的班級(jí)不一樣，我們是來自群眾的不同分公司的不同職位的員工們，有的是經(jīng)理，有的是與我一樣部門里最底層的員工。__園區(qū)，__園區(qū)，城北園區(qū)等。一共51名員工年齡從二十不到到四十出頭都有。我們一群人照各種區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)劃分似乎都只能用四個(gè)字形容：參差不齊。毫無意外，簡(jiǎn)約的時(shí)候我們的表現(xiàn)畢竟是好但是高中時(shí)候，但好歹還算整齊。
    _月2日，這天開始重新做了安排，我從電話組調(diào)到了網(wǎng)絡(luò)組。電話組是主要學(xué)習(xí)了電話接待，還有電話預(yù)約客戶接待，那么自然網(wǎng)絡(luò)組就是要好好地處理網(wǎng)絡(luò)訂單。參加完上海大眾的內(nèi)部培訓(xùn)以后，最后接到了一個(gè)通知，按照工程進(jìn)度，我們回到__區(qū)之后的品牌確定為：__，主要的車系為：fit飛度city鋒范，雅閣，歌詩圖，奧德賽。理解了一個(gè)月的德系車相關(guān)培訓(xùn)后我們自己的品牌卻是與之幾乎沒有共同賣點(diǎn)的日系車。但哲學(xué)告訴我們一切事物都是有兩面性的，因此，在這個(gè)月的跟崗以后我們也就大致了解了德系車的賣點(diǎn)，同時(shí)也就能根據(jù)我們所了解到的知識(shí)來給客戶講得面面俱到，也正因如此而獲得更高的滿意度。
    很深入的探討。
    銷售業(yè)績(jī)最差的總結(jié)篇十三
    面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈而又復(fù)雜多變的種子銷售市場(chǎng),如何把握市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律在競(jìng)爭(zhēng)中取勝,把種子銷售工作做好做活,使企業(yè)做大做強(qiáng)是每一位種子銷售人員值得深思的問題。今天本站小編給大家整理了企業(yè)年度銷售業(yè)績(jī)工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
    我于進(jìn)入市場(chǎng)部，并于被任命市場(chǎng)部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào)，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴的意見和建議。
    我市場(chǎng)部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個(gè)電話，來尋找意向客戶。
    為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。
    這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會(huì)。
    就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會(huì)選擇用最快的速度和最好的方式來解決。
    20xx年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
    過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開始。
    在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，無論是在專業(yè)知識(shí)方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學(xué)。開拓視野，豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績(jī)的過程中。
    以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí)，讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。
    走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存?不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任。
    通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個(gè)人的微薄之力。
    回首過去，我們熱情洋溢;展望未來，我們斗志昂揚(yáng)。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場(chǎng)一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?明天，市場(chǎng)一部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院?
    轉(zhuǎn)眼一年又過去了，對(duì)于本人來說，又積累了一年的經(jīng)驗(yàn)。在這短暫的一年中，由于領(lǐng)導(dǎo)，各位同事以及其他部門的協(xié)助，圓滿地完成了自己的本職工作，使本人在組織協(xié)調(diào)能力等方面有了更深層次的認(rèn)識(shí)與提高。總結(jié)過去，展望未來，現(xiàn)將20xx年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
    一、主要工作：
    綜合營銷部是在適應(yīng)公司快速發(fā)展的過程中誕生的，它包含了之前的市場(chǎng)部、編輯部、推廣部、車源采編等部門。綜合營銷部相對(duì)于線上業(yè)務(wù)和寄賣中心來說，是一個(gè)比較繁雜的部門。主要的工作包括：
    (1)市場(chǎng)：市場(chǎng)的主要工作是地面的推廣，是目前宣傳最直接的部門;(2)編輯：主要是網(wǎng)站內(nèi)容的更新，保證網(wǎng)站新聞的及時(shí)性;(3)推廣：采用各種推廣方式進(jìn)行推廣，常規(guī)性線上線下媒體、合作方活動(dòng)聯(lián)系籌備洽談、關(guān)鍵詞的統(tǒng)籌，網(wǎng)站數(shù)據(jù)的分析等等;(4)車源采編：主要是為業(yè)務(wù)部門提供車源信息，是一個(gè)基礎(chǔ)而又重要的部分。
    二、取得的成績(jī)與不足：
    20xx年網(wǎng)站的總ip為582793，平均每月48566，網(wǎng)站的主要關(guān)鍵詞排名都是比較靠前的，但是有些重要的關(guān)鍵詞排名還是比較靠后的;20xx年12月份，已經(jīng)完成了對(duì)新版網(wǎng)站的改版，功能性和體驗(yàn)性都有所提高，但是推廣的力度還需加大;1萬張車貼貼出去，但是也有少數(shù)投訴的，這說明我們工作不夠完善。另外我們還采用了一些創(chuàng)新的方式：比如團(tuán)購和自駕游。團(tuán)購給我們帶來了800多潛在客戶，自駕游也活動(dòng)了廣泛的好評(píng)。但是我們的工作也有一定的問題，推廣方式的局限性，文章的原創(chuàng)性，車源的可利用性都需要提高，同時(shí)工作效率、工作態(tài)度都需要改善，創(chuàng)新性思維有待提高。
    三、20xx年工作規(guī)劃：
    中央電視臺(tái)有一句。
    名言。
    ：相信品牌的力量。的確，品牌是一種力量，正如中央電視臺(tái)對(duì)這句話的詮釋：品牌的力量，讓我們前行，讓我們起飛，讓我們輝煌，成就我們的夢(mèng)想。明年還要繼續(xù)加大對(duì)品牌的推廣，在繼續(xù)推廣品牌的同時(shí)，綜合營銷部在新的一年里，還將有重大的改變和調(diào)整：(1)推廣將向拓展思路，抓住用戶，靈活運(yùn)用客戶資源推廣品牌方向轉(zhuǎn)變;(2)如何實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)自駕游客戶和線上資源客戶的相互轉(zhuǎn)換;(3)如何對(duì)現(xiàn)有資源和媒介資源的整合，實(shí)現(xiàn)資源的相互共享相互利用;(4)財(cái)富徽商俱樂部車友會(huì)要進(jìn)一步發(fā)展壯大，要將這個(gè)車友會(huì)打造成一個(gè)讓車友有成就感和歸屬感的車友會(huì)。
    回首20xx，展望20xx。
    在恪守以往取得的成績(jī)和好的工作方法外，爭(zhēng)取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。不管如何，我們的工作都離不開領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同仁的大力支持和配合。對(duì)過去取得的成績(jī)，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好。我們將會(huì)用行動(dòng)來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做得更好。為了公司的發(fā)展壯大，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天!
    作為一名藥品銷售人員，針對(duì)過去一年，我對(duì)自己的工作總結(jié)如下。
    一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。
    “學(xué)海無涯，學(xué)無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來我都積極學(xué)習(xí)。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識(shí)理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加。通過學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會(huì)的發(fā)展，知識(shí)的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見識(shí)、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。
    二、求實(shí)創(chuàng)新，認(rèn)真開展藥品招商工作。
    招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20xx年的招商工作雖無突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價(jià)格也會(huì)很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理，相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作，提高公司的總體銷量。
    三、任勞任怨，完成公司交給的工作。
    本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成。對(duì)于公司交待下來的每一項(xiàng)任務(wù)，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
    四、加強(qiáng)反思，及時(shí)總結(jié)工作得失。
    反思本年來的工作，在喜看成績(jī)的同時(shí)，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)。
    1、對(duì)于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進(jìn)行反思。
    2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒達(dá)到自己心中的目標(biāo)。
    3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
    4、工作觀念陳舊，沒有先進(jìn)的工作思想，對(duì)工作的積極性不高，達(dá)不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中。“轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天，作為公司新的補(bǔ)充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對(duì)于我們來說也是重中之首。
    總結(jié)過去的一年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),完滿的完成公司交給的任務(wù)。
    銷售業(yè)績(jī)最差的總結(jié)篇十四
    白駒過隙，20**年馬上離去，20**年悄然到來，現(xiàn)在回顧一下20**年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣，得到了許多也失去了許多。自從7月11日來到公司至今，已經(jīng)工作了整整半年之多。工作流程已經(jīng)步入正軌，并且對(duì)于我所從事的電話銷售這個(gè)行業(yè)有了更加全面的了解，客戶關(guān)系日積月累。但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn)，失去了許多不該失去的時(shí)間和客戶。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
    第一：溝通技巧還是不夠熟練。每天都要接觸許多不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候不太容易把握什么樣的人說什么樣的話，有時(shí)候遇到比較直爽的客戶，說多了反而不利，遇到菜鳥說什么都不會(huì)聽懂的。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
    第二：針對(duì)已經(jīng)合作或者曾經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。看著在線和離線客戶量慢慢多起來，有時(shí)間了自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一個(gè)比較有價(jià)值客戶?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來的工作當(dāng)中，再加上湯經(jīng)理的指點(diǎn)。確實(shí)感覺到一個(gè)新客戶開拓比較難，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶維護(hù)好其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的，如果把老客戶維護(hù)好，后續(xù)續(xù)簽的機(jī)會(huì)會(huì)很大。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。
    第三：新客戶跟進(jìn)的不是很好。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來說連續(xù)不斷的培養(yǎng)新客戶是重中之重，有時(shí)候一個(gè)比較有意向的客戶我會(huì)很抱有希望的對(duì)待，但是有時(shí)候還是會(huì)漏掉一些忘記跟進(jìn)，等下次在跟進(jìn)的時(shí)候人家已經(jīng)不需要了。
    第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話單和老單簽下來的，而自己真正找的客戶比較少，培養(yǎng)好的沒需求，有需求的不相信我們，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下。
    第五：工作效率有待提高。有時(shí)候如果一天下來沒有任何事情的話基本完成任務(wù)是沒問題的，但是一旦有個(gè)需求開戶做些調(diào)查和做個(gè)方案就會(huì)耽誤很多時(shí)間，這一點(diǎn)有待提高。
    就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。
    今年主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售。而我在這半年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話或者qq客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡(jiǎn)單，但是實(shí)際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時(shí)間通過自身的語言來留給客戶一個(gè)非常好的印象。為了讓客戶對(duì)我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了價(jià)格外，更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶感覺到中國人才熱線的一個(gè)大型招聘網(wǎng)站、有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時(shí)間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時(shí)間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對(duì)于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會(huì)慢慢積累起來。
    我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會(huì)見到彩虹，并且相信在明年公司會(huì)更好，自己的業(yè)績(jī)量也會(huì)比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時(shí)間的反思反省之后，在20**年甚至更長(zhǎng)一段時(shí)間里，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍。
    臨近放年假之前我也要好好的思考一下來年的工作計(jì)劃，如下：
    第一：每周都寫工作總結(jié)和工作計(jì)劃。一周一小結(jié)，每月一大結(jié)。這樣工作起來有目標(biāo)，不會(huì)盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起來更加順暢。同時(shí)看看工作上的失誤和不懂，要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，并且加以改進(jìn)。多加以動(dòng)腦思考問題。
    第二：每天做好客戶需求意向報(bào)表。做好詳細(xì)而又明了的客戶跟進(jìn)情況，以及下一步的跟進(jìn)計(jì)劃。同時(shí)每天早上來公司，第一先大概瀏覽一下今天需要跟進(jìn)的客戶，為今天的客戶電話拜訪做好準(zhǔn)備，有目的性的進(jìn)行溝通。不斷找到需求客戶，然后轉(zhuǎn)化成意向客戶，最終達(dá)到合作客戶。
    第三：每月給自己訂一個(gè)目標(biāo)：爭(zhēng)取每天聯(lián)系一個(gè)意向客戶，每個(gè)月至少合。
    作成功2個(gè)客戶。每天不斷反思和不斷總結(jié)。
    第四：加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)。在跟客戶溝通交流的時(shí)候，少說多聽，準(zhǔn)確掌握客戶對(duì)防偽標(biāo)簽的需求和要求，提出合理化的建議。
    第五：每周跟進(jìn)重點(diǎn)客戶，每天不斷開拓新客戶，每半個(gè)月維護(hù)好每一個(gè)老客戶。列出報(bào)表里的重點(diǎn)客戶和潛力客戶，投入相應(yīng)的時(shí)間把客戶關(guān)系弄好。并且有什么苗頭及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)反映。
    另外我計(jì)劃在臨近春節(jié)的時(shí)候，已經(jīng)合作的客戶或者年前聯(lián)系意向好的客戶紛紛打電話或者發(fā)短信給客戶表示新年祝福和問候。
    另外針對(duì)公司的一些建議：第一：為了讓員工更加了網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘這一產(chǎn)品更深入了解，建議公司能夠給予員工每個(gè)月定期進(jìn)行培訓(xùn)。并且覺得工作中學(xué)習(xí)也是很重要的，建議公司開展一些工作技能的培訓(xùn)，為了讓員工成長(zhǎng)的更快，那么將會(huì)給公司帶來更大的效益。
    第二：建議公司電話使用耳麥?zhǔn)降?。這樣接通中或者通話中雙手都可以閑下來打字做記錄，提高工作效率。
    第三：建議公司對(duì)網(wǎng)站多做一些網(wǎng)絡(luò)宣傳，讓每個(gè)求職者和hr都知道我們的網(wǎng)站，只有他們知道了，咱們的網(wǎng)站才更具知名度，才更容易簽單。
    綜上所述，以上是我的20**年工作計(jì)劃和建議，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€得請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。在新的年里，我會(huì)在更加努力的工作。爭(zhēng)取每次給自己訂的銷售目標(biāo)能夠按時(shí)按質(zhì)的完成。并且也相信公司會(huì)越走越好。在不久的將來，公司將會(huì)發(fā)展的更好、更快!
    銷售業(yè)績(jī)最差的總結(jié)篇十五
    半年的時(shí)間就這樣過去了，在此之前，我都沒有察覺到時(shí)間是過的如此之快。回顧這半年在公司作為一名市場(chǎng)部銷售人員的工作，有很多值得肯定之處，也有很多需要改進(jìn)之處。為了能在下一步的工作中做到更好的改進(jìn)，我給我這半年的工作做了一個(gè)大致的總結(jié)，總結(jié)如下。
    這半年是我進(jìn)入公司以來的第二個(gè)季度，相比于我在第一個(gè)季度的表現(xiàn)要進(jìn)步很多。這一點(diǎn)特別體現(xiàn)在我的心態(tài)和銷售業(yè)績(jī)方面。
    在剛來到公司的第一個(gè)季度，我因?yàn)橹皼]有接觸過銷售行業(yè)，所以不知道銷售人員的壓力是這么的大。所以在剛來到公司的時(shí)候，面對(duì)每個(gè)月需要達(dá)到xx銷售額度的要求，我感到壓力巨大，并且覺得這是一個(gè)不太可能會(huì)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，心態(tài)也一直處于一個(gè)焦慮的狀態(tài)。但我依舊堅(jiān)持工作了下來，可能是因?yàn)殚_始慢慢適應(yīng)了這種壓力，也可能是受到周圍同事的鼓舞，所以我在第二個(gè)季度里，就開始慢慢轉(zhuǎn)變了這種自我懷疑和焦慮的心態(tài)，開始把自己的自信心慢慢的建立了起來。
    在這半年里，我開始猛攻我們公司銷售產(chǎn)品的知識(shí)，深度了解我們公司的品牌，了解我們公司產(chǎn)品的各種優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)，還讀了很多銷售類相關(guān)的書籍。所以，我的專業(yè)水平能力在這半年里得到了很大的提升。另外我在服務(wù)這方面也做的比上半年更到位，對(duì)待每一位顧客都是笑臉相迎，始終保持熱情服務(wù)的狀態(tài)。專業(yè)知識(shí)的增加，服務(wù)態(tài)度的轉(zhuǎn)變，包括第一點(diǎn)談到的心態(tài)調(diào)整都是促進(jìn)我這銷售業(yè)績(jī)?cè)黾拥囊蛩亍?BR>    雖然以上談到的這些進(jìn)步的地方是值得肯定的，但是在上半年里，我也有做的令人不滿意的地方，都需要我去改進(jìn)。
    比如，我的工作效率太慢，在生活和工作中總喜歡拖拖拉拉。這個(gè)壞毛病還導(dǎo)致我在上半年里犯了多次上班遲到的錯(cuò)誤，雖然每次遲到都沒有遲多久，但是也耽誤了我一定的工作時(shí)間，在領(lǐng)導(dǎo)心中也留下了不好的印象。所以，在下半年的工作里，我一定要著重改掉我這個(gè)喜歡拖延的毛病。這個(gè)毛病不改掉，我在工作中可能還會(huì)出現(xiàn)更多的錯(cuò)誤。
    面對(duì)下一階段的工作，我已經(jīng)做好了充足的準(zhǔn)備來迎接它的到來。相信我會(huì)在下半年的工作中表現(xiàn)的更加優(yōu)秀。
    銷售業(yè)績(jī)最差的總結(jié)篇十六
    做銷售工作幾乎三年了，這一路上一直都不是很順利，從銷售助理開始，我就一直在學(xué)習(xí)了。其實(shí)剛剛來到公司的時(shí)候我也很迷茫，因?yàn)槲也恢雷约旱降啄懿荒軋?jiān)持好這一份銷售工作，但是越往里走我越是發(fā)現(xiàn)，原來我也有了自己的方向，那就是繼續(xù)堅(jiān)持這一條道路，不論將來，只論當(dāng)今。這就是我從事這條服裝銷售道路上的初心和勇氣。
    今年整體下來，其實(shí)我們都是比較辛苦的。銷售部門辛苦，其他的部門同樣也是辛苦。有時(shí)候我也真的堅(jiān)持不下去了，但是我只要去想一想，世界上還有那么多的人和我一樣，承受過同樣的痛苦和難關(guān)，我也可以做到的`不是嗎？今年，我不只在工作上遇到了瓶頸，在我的生活里也遇到了同樣大的麻煩。我和我愛人的關(guān)系瀕臨碎裂，家庭也岌岌可危，其實(shí)這些對(duì)于我來說，是很有壓力的。
    銷售工作上的壓力很大，家庭危機(jī)嚴(yán)重，這有時(shí)候讓我不知道自己到底該顧及哪一邊，有時(shí)候兩邊都顧及了，就都做不好，而如果一邊顧及一邊不顧及的話，自己的損失也是很慘重的。所以今年，對(duì)于我來說挑戰(zhàn)真的很大。
    走過了一段最為低潮的日子，在下半年我還是迎來了自己光明的時(shí)光。我的生活逐漸好了起來，銷售工作做得也比較出色了。其實(shí)做銷售，我的經(jīng)驗(yàn)也是比較充足的，但是其中有一個(gè)缺點(diǎn)就是，我是一個(gè)太過自我的人，有時(shí)候很多人提的意見我都不太想去聽，所以就導(dǎo)致出現(xiàn)了一些不太好的結(jié)果。今年有收獲，也有教訓(xùn)，但是不論怎樣，我都覺得今年是我成長(zhǎng)中最為關(guān)鍵的一個(gè)階段，我仿佛就是在一夜之間成長(zhǎng)了一般，變得成熟，變得果斷，褪去了過去那個(gè)猶豫不決的`自己，開始走向了一個(gè)行事果決的自己了。
    過去的歲月已經(jīng)成了回憶，對(duì)于未來一年，我想我會(huì)做一個(gè)更好的計(jì)劃，新的時(shí)光需要一個(gè)新的自己。我想，在銷售這份事業(yè)上，我還有很多空間可以去發(fā)展，我也還有很多的機(jī)會(huì)可以去爭(zhēng)取和挖掘。我會(huì)保持一個(gè)積極的心態(tài)，在未來的時(shí)光里樹立目標(biāo)，樹立一些新的期待。激勵(lì)著自己不斷的往前，不斷去挖掘、不斷去突破。感謝2020年努力的自己，我也期待著20xx年更加優(yōu)秀的自己，帶著義無反顧的激情和勇敢出發(fā)吧！
    銷售業(yè)績(jī)最差的總結(jié)篇十七
    下面是小編為大家整理的,供大家參考。
    汽車銷售為隨后公布的零售額和個(gè)人消費(fèi)支出提供了很好的預(yù)示作用，汽車銷售額占零售額的25%和整個(gè)消費(fèi)總額的8%。另外，汽車銷售還可以作為預(yù)示經(jīng)濟(jì)衰退和復(fù)蘇的早期信號(hào)。下面是小編給大家整理的汽車銷售業(yè)績(jī)工作總結(jié)，僅供參考希望能夠幫助到大家。
    作為銷售，這一年來，我完成了公司給到了銷售任務(wù)，自身也是有積累了一些工作的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于銷售工作有了更多的理解，現(xiàn)在就我這一年的汽車銷售工作做下總結(jié)。
    在這一年的汽車銷售工作當(dāng)中，我是按照公司的汽車銷售要求，每月去完成既定的一個(gè)汽車銷售任務(wù)，達(dá)成了年度的汽車銷售業(yè)績(jī)，回顧過去的汽車銷售工作，發(fā)現(xiàn)這一年來的汽車銷售大環(huán)境是比較不錯(cuò)的，很多人都愿意購置一臺(tái)汽車，比起之前，購買的能力和意愿也更加的強(qiáng)烈，這也是給我的汽車銷售工作提供了便利，讓我能更好的去完成目標(biāo)汽車銷售，特別是雙十一活動(dòng)的開展，更是讓我的汽車銷售有了一個(gè)突破，和去年相比，更加的優(yōu)秀。在工作當(dāng)中，我也是發(fā)現(xiàn)一些車型是客戶特別喜歡的，我也是根據(jù)客戶的需求去重點(diǎn)的推薦，同時(shí)也是在和客戶的溝通中，了解到更多一些客戶的想法，讓我做汽車銷售工作做得更加的順暢。
    二、學(xué)習(xí)進(jìn)步。
    在工作之余，我也是積極的學(xué)習(xí)，了解我們公司的車型，今年又是有新款的車上架，我也是在培訓(xùn)中了解汽車，讓我能更好的去和客戶溝通，去推薦，除了產(chǎn)品的一個(gè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我也是會(huì)對(duì)我的工作進(jìn)行總結(jié)，一些好的方法保留下來，一些需要改進(jìn)的就通過學(xué)習(xí)來實(shí)踐來改進(jìn)，讓自己的銷售技巧更加的豐富，面對(duì)不同的客戶，也是有不同的溝通方式和技巧，讓他們感受到我是真心想幫助他們解決難題的，而不是像一些銷售，看到客戶一進(jìn)門就推銷起產(chǎn)品，完全沒考慮客戶的感受，那樣是很不可取的。除了學(xué)習(xí)銷售的技巧，我也是研究起心理學(xué)，我知道，要了解客戶的心理，知道客戶想什么，那么更是容易去用更好的方式去打動(dòng)客戶，去把汽車銷售給客戶。通過學(xué)習(xí)，我也是有了一個(gè)更大的進(jìn)步，下半年的銷售就明顯的比上半年好了很多，當(dāng)然環(huán)境也是有一些影響，不過我覺得我在接下來的明年還是要繼續(xù)的學(xué)習(xí)，繼續(xù)的加強(qiáng)自己的銷售能力。
    在一年的汽車銷售中，我也是發(fā)現(xiàn)自己有一些不足的地方，像快要達(dá)成意向的客戶，有時(shí)候會(huì)過于著急要達(dá)成，所以會(huì)給客戶造成一點(diǎn)不好的印象，而因此我也是損失了幾單，這也是給了我深刻的教訓(xùn)，雖然現(xiàn)在有改善，不過還是要繼續(xù)的去改進(jìn)，作為銷售不能著急，必須耐心的去把客戶拿下。來年我要繼續(xù)的加油，耐心的把汽車銷售給更多的客戶。
    我于_年5月任職于_公司。這一年多的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬而過,在領(lǐng)導(dǎo)和同行們的幫助下，使我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,在任職期間,我嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作。現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：
    (一).銷售部辦公室的日常工作：
    作為_公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重工性,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場(chǎng)最新購機(jī)用戶資料的收集,為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。
    在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通)、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),這半年來基本上做到了事事有著落。
    (二).分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：
    (包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件)在簽署銀行按揭合同時(shí),現(xiàn)在還比較生疏,因?yàn)殂y行按揭剛剛開通,銀行按揭和分期買賣合同同樣,在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力。
    但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中,購機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分,公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的,如果不公證?銀行不給貸款。
    這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時(shí),我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華,我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn),這是我個(gè)人的想法。)。
    (三).及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：
    作為_公司的銷售內(nèi)勤,我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶,用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí),關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,我們要及時(shí)了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,要做到及時(shí)、準(zhǔn)確,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策,這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。
    (四).今后努力的方向：
    半年來,本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,雖然取得了成績(jī),但也存在一些問題和不足。
    主要是表現(xiàn)在：
    第一,銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào),也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);。
    第三,要做到實(shí)事求是,上情下達(dá)、下情上達(dá),做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!
    在以后的工作當(dāng)中,我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,做一名稱職的銷售內(nèi)勤,與企業(yè)共成長(zhǎng)。
    回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的營業(yè)額沒有完成，還差70多萬，心里真是不好受，對(duì)自己做個(gè)檢討，對(duì)今年的所有事情，做個(gè)歸納。
    一，我認(rèn)為今年業(yè)績(jī)沒有完成的原因是以下三點(diǎn)。
    1、市場(chǎng)力度不夠強(qiáng)，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生!沒有達(dá)到預(yù)期效果!
    2、個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮。不能做到堅(jiān)持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想!
    3、在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。
    二，工作計(jì)劃。
    工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
    三個(gè)大部分。
    1、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
    2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。
    3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
    九小類。
    1、每月要增加5個(gè)以上的新客戶，還要有到3個(gè)潛在客戶。
    2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
    3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
    4、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。
    5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
    6、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
    7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
    8、自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經(jīng)常對(duì)自己說“我是最棒的!我是獨(dú)一無二的!”。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
    9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
    三，明年的個(gè)人目標(biāo)。
    一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識(shí)、還有一條始終貫穿其中的對(duì)銷售工作的極度熱情!個(gè)人認(rèn)為對(duì)銷售工作的熱情相當(dāng)重要，但是對(duì)工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂趣的，尋找樂趣!通過_年的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和認(rèn)識(shí)到了一些，我們有好的團(tuán)隊(duì)，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到!我明年的個(gè)人目標(biāo)是400萬，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(4萬~7萬)!一定要買車，自己還要有5萬元的資金!
    我相信自己能夠成功，為自己的目標(biāo)而奮斗!加油!
    _年已經(jīng)過去了，我通過這段時(shí)間努力的工作，也有了許多的收獲，借此機(jī)會(huì)對(duì)這段時(shí)間自己的工作做一下，目的在于經(jīng)驗(yàn)，提高自己，把工作做的更好，我自己有信心也有決心把以后的工作做到更好。
    如下：我是_年9月19日來到貴公司工作的。作為一名新員工對(duì)于汽車銷售是沒有什么經(jīng)驗(yàn)可談的，僅靠對(duì)于銷售工作和汽車的熱情和喜愛，來到了貴公司，而缺乏銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，為了能夠迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和專業(yè)方面的問題，就及時(shí)請(qǐng)教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，在這里，請(qǐng)?jiān)试S我向幫助過我的部門經(jīng)理和同事們說聲謝謝!
    通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，了解同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
    當(dāng)然，現(xiàn)存的缺點(diǎn)也有很多，比如：
    對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，對(duì)一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)等等。
    市場(chǎng)分析我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閷幭?。西藏。青海。廣西周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價(jià)格，客戶對(duì)價(jià)格非常敏感，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車，價(jià)格和天津港差不多，而且發(fā)車和接車時(shí)間要遠(yuǎn)比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款.廣西的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現(xiàn)在廣西政府招標(biāo)要求250000以下，排氣量在2。5以下，這樣對(duì)于進(jìn)口車來說無疑是個(gè)噩夢(mèng)。寧夏的經(jīng)銷商多港口的價(jià)格市場(chǎng)比較了解，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津，蘭州要車，而且從蘭州直接就能發(fā)銀川。國產(chǎn)車這方面主要是a4，a6。幾乎是從天津港要車，但是價(jià)格沒有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。青海和西藏一般直接從天津自提，往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢(shì)的，但是天津去西藏的運(yùn)費(fèi)就要8000元，也就沒什么優(yōu)勢(shì)了。
    從_年9月19日到_年12月31日我的總銷量是3臺(tái)，越野車一臺(tái)，轎車一臺(tái)，跑車一臺(tái)，總利潤11500元，凈利潤10016元，平均每臺(tái)車?yán)麧櫴?339元。新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃，08年的年銷量達(dá)到80臺(tái)，利潤達(dá)到160000，開發(fā)新客戶10家。我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的。我有信心!隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在銷售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。
    最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái)，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切。我有信心在我的努力下，讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈。
    20_年是_海馬汽車銷售公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)轎車市場(chǎng)的日益激烈的價(jià)格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給x公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，x海馬汽車銷售公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為海馬汽車分公司的總經(jīng)理，同時(shí)也很榮幸的被評(píng)為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。回顧全年的工作，我感到在以下幾個(gè)方面取得一點(diǎn)心得，愿意和業(yè)界同仁分享。
    一、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營銷。
    對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營銷。
    同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和x市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，先后和x理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合，成立校區(qū)x維修服務(wù)點(diǎn)，將x的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷售。
    對(duì)策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)。
    當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng)。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源。增工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把分公司在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)。今年完成總部任務(wù)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。
    對(duì)于備件銷售，我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進(jìn)一步縮小，對(duì)于新的市場(chǎng)形勢(shì)，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會(huì)討論，在積極開拓周邊的備件市場(chǎng)，尤其是大客戶市場(chǎng)的同時(shí)，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺(tái)了一系列備件促銷活動(dòng)，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額x萬元，在門市銷售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動(dòng)車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動(dòng)了車間的工時(shí)銷售。
    售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自20_年成立以來的售后維修高峰。為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度，對(duì)于售后維修現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見和時(shí)間進(jìn)度表;用戶進(jìn)站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語言行為規(guī)范。
    20_年是汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的一年，面對(duì)嚴(yán)峻的形勢(shì)，在年初我們確定了全年為“服務(wù)管理年”，提出“以服務(wù)帶動(dòng)銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針。
    我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會(huì)，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評(píng)分的反饋，召開部門經(jīng)理級(jí)的服務(wù)例會(huì)，在管理層強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，將服務(wù)工作視為重中之重。同時(shí)在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶，管理部門服務(wù)一線的管理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則;在管理部門中，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識(shí)。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機(jī)制。積極響應(yīng)總部要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì)，對(duì)上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，制訂本周計(jì)劃，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。
    并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進(jìn)計(jì)劃。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評(píng)分的前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點(diǎn)第一名。在加強(qiáng)軟件健身的同時(shí)，我們先后對(duì)分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實(shí)施了“交鑰匙”工程;針對(duì)出租車銷量激增的局面，及時(shí)地成立了出租車銷售服務(wù)小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當(dāng)期市場(chǎng)特點(diǎn)和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查”、小區(qū)免費(fèi)義診、“冬季送溫暖”等一系列活動(dòng)，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。
    二、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
    對(duì)于內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對(duì)分公司的展廳現(xiàn)場(chǎng)布局和管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時(shí)間，對(duì)x市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的4s站，進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí)、利用對(duì)方的長(zhǎng)處，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。
    三、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
    分公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo)。在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請(qǐng)專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司對(duì)員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。
    銷售業(yè)績(jī)最差的總結(jié)篇十八
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
    我始終圍繞我委中心工作，結(jié)合崗位職責(zé)，依據(jù)工作計(jì)劃，腳踏實(shí)地，真抓實(shí)干，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。回顧三年來的工作，有經(jīng)驗(yàn)，有成績(jī)，也有不足，有在工作中需要改善的工作方法和工作思路。現(xiàn)總結(jié)如下：
    堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治素養(yǎng)和理論水平。參加用心分子培訓(xùn)和黨組織的各類活動(dòng)，用心向黨組織靠攏。強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)和潛力水平。堅(jiān)持學(xué)以立德，學(xué)以增智，學(xué)以致用。尤其是在工作中，嚴(yán)格要求自己，結(jié)合自身工作，著力落實(shí)好為群眾服務(wù)，為科室服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。注重思考，總結(jié)規(guī)律，努力提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)潛力。
    20年至20年，我在辦公室工作，主要負(fù)責(zé)督察督辦、固定資產(chǎn)管理等工作，20年1月底，我調(diào)到組宣科，主要負(fù)責(zé)內(nèi)勤、政民互動(dòng)工作。在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同志們的支持幫忙下，我基本做到了工作輕重緩急心中有數(shù)，日常工作有條不紊，重點(diǎn)工作略有亮點(diǎn)的既定目標(biāo)。重點(diǎn)完成了以下幾個(gè)方面的工作：
    以督察督辦重要事項(xiàng)為抓手，跟蹤落實(shí)重點(diǎn)工作的落實(shí)。認(rèn)真落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府督查室督辦件的辦理工作，及時(shí)溝通，掌握區(qū)領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)、科室，解釋反饋相關(guān)問題，與區(qū)督查部門建立了良好的工作關(guān)系。用心落實(shí)市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批示件、管委主要領(lǐng)導(dǎo)批示件、重要會(huì)議的督辦工作，做到件件有跟蹤，重點(diǎn)有督辦，及時(shí)準(zhǔn)確的完成了各項(xiàng)督辦任務(wù)。
    盤點(diǎn)實(shí)物，核查賬目，登記錄入，實(shí)現(xiàn)了固定資產(chǎn)與財(cái)政局網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)時(shí)對(duì)接。跟蹤固定資產(chǎn)變動(dòng)，及時(shí)更新，實(shí)現(xiàn)了固定資產(chǎn)動(dòng)態(tài)管理。聯(lián)系財(cái)政局、審計(jì)局，評(píng)估公司、拍賣公司先后5次報(bào)廢固定資產(chǎn)94萬余元，完成了自管委20年成立以來的首次正式報(bào)廢工作。
    20年政民互動(dòng)進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)化辦公，建立臺(tái)賬備查系統(tǒng)，深入挖掘高效的群眾訴求答復(fù)形式，在全區(qū)率先開展了“政民互動(dòng)日”活動(dòng)。甄別回復(fù)案件3500余件，非我委職能范圍內(nèi)的案件做到了退辦轉(zhuǎn)辦及時(shí)準(zhǔn)確。接辦案件1654件，較20年減少391件。全部按時(shí)完成，辦結(jié)率100%，滿意度提高兩個(gè)百分點(diǎn)，到達(dá)91%。實(shí)現(xiàn)了案件大幅度降低，群眾滿意度提高的目標(biāo)。
    1、在辦公室工作期間：強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，重點(diǎn)做好外部會(huì)議登記，及時(shí)聯(lián)系溝通，做到明確職責(zé)，及時(shí)派發(fā)、反饋，重點(diǎn)提醒。詢問制發(fā)領(lǐng)導(dǎo)次日的活動(dòng)安排，為主要領(lǐng)導(dǎo)掌控全局帶給參考，為新聞跟蹤、車輛統(tǒng)籌帶給依據(jù)。每年接收登記會(huì)議通知1200余件，制發(fā)領(lǐng)導(dǎo)安排260余件。對(duì)科室，重點(diǎn)做好辦公消耗品的發(fā)放及貴重物品的借用，保管工作，為保障辦公用品發(fā)放及時(shí)，不影響工作，每周盤點(diǎn)庫房，申購補(bǔ)充。并用心配合物業(yè)、食堂，及時(shí)帶給清潔物品，維修耗材，為創(chuàng)造良好的辦公條件帶給后勤保障。對(duì)群眾，在熱線電話平臺(tái)建立前，耐心解答處理群眾咨詢、投訴電話，對(duì)反映集中的問題與科室統(tǒng)一口徑，關(guān)注工作進(jìn)展，協(xié)助科室推進(jìn)工作。
    2、在組宣科工作期間：內(nèi)勤工作細(xì)致有序，爭(zhēng)取讓科長(zhǎng)省心，
    放心。用心熟悉科室業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)檔案知識(shí)，按時(shí)保質(zhì)地完成了文書檔案歸檔工作。關(guān)注科室大事要事，隨時(shí)記錄，完成科室大事記的整理撰寫工作。報(bào)送考勤，領(lǐng)用辦公用品，報(bào)銷科室人員辦公費(fèi)用等，事無巨細(xì)，做到耐心細(xì)致，用心為科室人員服好務(wù)。協(xié)助科長(zhǎng)完成計(jì)劃總結(jié)，會(huì)議通知，信息報(bào)送，重點(diǎn)工作匯總，迎檢材料準(zhǔn)備等臨時(shí)性任務(wù)，做好補(bǔ)臺(tái)工作。
    1、在辦公室期間，耐心細(xì)致，溝通請(qǐng)教，準(zhǔn)確無誤地做好了職工住房補(bǔ)貼的錄報(bào)工作。我委作為全區(qū)少數(shù)幾個(gè)一次性錄報(bào)透過的單位，受到職工住房補(bǔ)貼領(lǐng)導(dǎo)小組的表揚(yáng)。
    2、在組宣科期間，配合工會(huì)，組織機(jī)關(guān)干部參加區(qū)總工會(huì)組織的“喜迎十八大，勞動(dòng)者之歌合唱比賽”，榮獲一等獎(jiǎng)。
    總結(jié)起來，上述工作能夠圓滿完成，主要源于自身工作職責(zé)心比較強(qiáng)的慣性。但是近年來，隨著年齡的增長(zhǎng)，工作，學(xué)習(xí)缺乏熱情，用心主動(dòng)開展工作方面較差，也不愿意與領(lǐng)導(dǎo)溝通，工作基本停留在領(lǐng)導(dǎo)派什么工作，完成什么工作的階段。下一步，自身要在學(xué)習(xí)、工作中增強(qiáng)主動(dòng)性，秉承干一行，愛一行的原則，恪盡職守，勤奮工作，做到日常工作不耽誤，重點(diǎn)工作有亮點(diǎn)，難點(diǎn)工作有創(chuàng)新。
    特此報(bào)告。