報(bào)告在組織內(nèi)部起到溝通、協(xié)調(diào)和決策的作用，對(duì)于工作推進(jìn)至關(guān)重要。寫報(bào)告時(shí)，要確保內(nèi)容充實(shí)且有邏輯性，避免空洞和冗長的陳述。小編整理了一些寫作報(bào)告的常見誤區(qū)和技巧，希望能對(duì)你克服困難有所幫助。
營業(yè)員實(shí)習(xí)報(bào)告篇一
實(shí)習(xí)是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的'知識(shí)，也打開了視野，增長了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這是我進(jìn)入大學(xué)以來的第一個(gè)學(xué)期，當(dāng)然，也是我第一次經(jīng)歷社會(huì)實(shí)踐。
20xx年年8月份我來到了廣州，自己獨(dú)立的去找了一份工作是中國移動(dòng)通信的(金牌電訊)，其實(shí)也算是營業(yè)員，在那工作我沒有說我是實(shí)習(xí)生對(duì)公司的人來說我是一個(gè)走出社會(huì)的人了，給我的壓力是自己要裝一個(gè)有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的人，幸運(yùn)的，我很順利的和同事相處，工作也投入了其中。在工作期間老板也慢慢給我做一些簡單的帳，進(jìn)帳、入帳、盤點(diǎn)等。
但時(shí)間也過得很快我在那也是做了兩個(gè)月就回南寧了，之后又進(jìn)入了xxx公司做會(huì)計(jì)工作。會(huì)計(jì)本來就是煩瑣的工作。在實(shí)習(xí)期間，我曾覺得整天要對(duì)著那枯燥無味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦，以致于登賬登得錯(cuò)漏百出。愈錯(cuò)愈煩，愈煩愈錯(cuò)，這只會(huì)導(dǎo)致“雪上加霜”。反之，只要你用心地做，反而會(huì)左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。梁啟超說過：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會(huì)發(fā)生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細(xì)心和毅力，那才會(huì)到達(dá)成功的彼岸!
社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)帶給我們的是欣喜，喜悅。在實(shí)踐活動(dòng)中我們感受到自己的微薄，體會(huì)到整個(gè)社會(huì)強(qiáng)大的凝聚力。一方面，我們鍛煉了自己的能力，在實(shí)踐中成長，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，充實(shí)了自我，增強(qiáng)了口頭表述能力，與人交流，真正地走出課堂。
去義務(wù)地幫助別人，讓別人享受自己的成果，使自己陶醉在喜悅之中，有時(shí)會(huì)很累，但更多的感覺是我在成長，我在有意義地成長，在這之后，我明顯地發(fā)現(xiàn)自己變開朗了，雖然我自己的力量不足以改變一些東西，但如果再多一些人呢，整個(gè)社會(huì)共同努力，這才是動(dòng)力之根本，動(dòng)力之源泉;另一方面，我意識(shí)到了自己的不足，沒有經(jīng)驗(yàn)，沒有與人交流的口才。
說實(shí)話，對(duì)于這種實(shí)踐活動(dòng)，我并不十分清楚其真正的意義。可是對(duì)于一個(gè)大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。于是，我?guī)е闹械膯柼?hào)，踏上了社會(huì)實(shí)踐的“道路”，也結(jié)束了這個(gè)實(shí)習(xí)階段。在這次會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)中，我可謂受益非淺。僅僅的半年實(shí)習(xí)，我將受益終生。
這一次的實(shí)習(xí)雖然時(shí)間短暫，雖然接觸到的工作很淺，但是依然讓我學(xué)到了許多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這些都是書本上無法得來的。通過實(shí)習(xí)我們能夠更好的了解自己的不足，了解會(huì)計(jì)工作的本質(zhì)，了解這個(gè)社會(huì)的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標(biāo)，向成功邁進(jìn)一大步。
營業(yè)員實(shí)習(xí)報(bào)告篇二
磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會(huì)了和善待人，也學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自己，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)!這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動(dòng)的不良心態(tài)，也明白了社會(huì)的復(fù)雜和多樣性。為了能更加了解社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)，融入社會(huì)，我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)，在實(shí)習(xí)中合理的將其運(yùn)用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。
此時(shí)此刻;即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度才是成功的基礎(chǔ)。
把商品賣出去是導(dǎo)購員的天然職責(zé)，但成就一個(gè)好的導(dǎo)購員決不只是把商品賣出去這么簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此，站在顧客與企業(yè)的角度，導(dǎo)購員的職責(zé)包括以下方面。
站在顧客的角度，導(dǎo)購員的工作就是幫助顧客在購物時(shí)作出明智的選擇。
為顧客提供服務(wù);幫助顧客在購買商品時(shí)作出最佳的選擇。
一是為顧客提供服務(wù)。由于顧客能在多個(gè)品牌中挑選到他們需要的商品，所以導(dǎo)購員禮貌熱情地對(duì)待顧客變得非常重要了。
二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專家，對(duì)商品的優(yōu)點(diǎn)、利益并不了解，并且顧客面對(duì)眾多商品，不知道哪一個(gè)商品最適合自己。導(dǎo)購員在了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上，使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益。導(dǎo)購員是顧客購買商品的導(dǎo)師、顧問、參謀。顧客能否買到合適的商品，很大程度上取決于導(dǎo)購員。
(1)詢問顧客對(duì)商品的興趣和愛好;。
(2)幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品;。
(3)向顧客介紹商品的特點(diǎn);。
(4)向顧客說明買到此種商品后將會(huì)給他帶來的利益;。
(5)回答顧客對(duì)商品提出的疑問;。
(6)說服顧客下決心購買此商品;。
(7)向顧客推薦別的商品和服務(wù)項(xiàng)目;。
(8)讓顧客相信購買此種商品是一個(gè)明智的選擇。
作為一個(gè)導(dǎo)購員在銷售商品時(shí)要想著顧客，想著顧客的需要，想著顧客的利益，而不是單純地推銷商品。不要“為賣出商品而銷售”，而要“為服務(wù)顧客而銷售”。
營業(yè)員實(shí)習(xí)報(bào)告篇三
今年寒假，是我上大學(xué)以來的第一個(gè)寒假，我進(jìn)行了人生中的第一份工作，對(duì)我來說，有開心也有痛苦。不過忙碌的日子里更能讓人體會(huì)到求知的快樂!雖然這一個(gè)月的工作讓我覺得很辛苦，但自己的能力鍛煉了很多。并且學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的東西。通過一個(gè)月的實(shí)踐，使我有了些關(guān)于社會(huì)基層的心得體會(huì)。這次的社會(huì)實(shí)踐讓我明白了很多做人與處世的道理。我想它將終身受用，是我一生中最寶貴的財(cái)富。
我深刻體會(huì)到了一個(gè)人在外面的不易。剛剛進(jìn)入這個(gè)店，我是個(gè)新手。更何況還是一名在校的學(xué)生。店里面的導(dǎo)購和店長都是多年工作的人。這讓我感到力不從心。剛開始上班，我先是被她們安排到一個(gè)高檔次店。因?yàn)樗麄兊牡晔侨珖B鎖。這個(gè)大型超市有他們的兩個(gè)店。剛好高檔次店缺人手，所以我就被安排到這里做起可導(dǎo)購。也許是因?yàn)樽约旱谝淮巫鲣N售這行，所以一點(diǎn)點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)都沒有。我開始向店里的其他導(dǎo)購學(xué)習(xí)。和我在一起上班的是一個(gè)廣西女孩，她和我一樣大。但是非常的會(huì)說話。知道什么場合說什么話。和她在一起工作了3天。又有新的人員來應(yīng)聘。所以我就被調(diào)到令一個(gè)店。也是平價(jià)店。店里面來往的人相對(duì)多一些。忙碌了好幾天。這幾天的工作對(duì)我來說也是很有成就的。因?yàn)楸旧砦沂且粋€(gè)很內(nèi)向的人，主動(dòng)向其他導(dǎo)購學(xué)習(xí)。漸漸的，我可以主動(dòng)的和客人問好，向他們介紹外面的產(chǎn)品。我走出了自己的第一步。
知道了店里面來人時(shí)，要怎樣去招呼客人，接下來就是要熟悉店里面的產(chǎn)品和價(jià)位。更要知道每個(gè)產(chǎn)品的用途，懂得做廣告。學(xué)著去給他們推薦。意見飾品也要知道它和服裝要怎樣搭配，還有色彩搭配。什么皮膚適合佩戴什么顏色的飾品。比較胖的或比較瘦的人又適合佩戴什么樣的飾品?這次調(diào)到這個(gè)平價(jià)店里面，我真的能感覺到自己在一天一天進(jìn)步，這讓我非常的有成就感。周5，周6.周日這三天人比較多一點(diǎn)兒，店里面也忙的不亦樂乎。一忙就感覺時(shí)間過得很快。不知不覺一天就結(jié)束了。打工的日子里生活充滿了酸甜苦辣。依稀記得，一位阿姨在買發(fā)卡的時(shí)候我和她的交流，一對(duì)價(jià)值48元的發(fā)卡她最終狠下心買了。我和阿姨談的很開心，最初的她不知道自己戴哪個(gè)發(fā)卡好看，讓我給她介紹，我告訴她她的臉型以及她的短發(fā)適合戴那款發(fā)卡，我很耐心的向她介紹，雖然到最后，她有點(diǎn)兒舍不得，可能她嫌太貴了，我發(fā)自內(nèi)心的贊美她，真的戴那款好看，阿姨看著我說：“好，就沖你這態(tài)度我就把它買了”。最后在結(jié)賬的時(shí)候，她向店長夸起我“小姑娘真的不錯(cuò)!”走的時(shí)候我們微笑著揮手。心里面真的非常開心，從這件事中我也明白了：不管走都哪里，服務(wù)態(tài)度是第一。不管這個(gè)客人是否真的要買你的產(chǎn)品，一定要耐著性子向她介紹，推薦，更要發(fā)自內(nèi)心的贊美她。其實(shí)自己也在進(jìn)步。來往店里面的客人都是不同檔次的人，在這里，我可以接觸到形形色色的人。因?yàn)樯虾Ｊ且粋€(gè)國際化的大都市，所以，在這里會(huì)經(jīng)常看到來自不同國家的外國人。在店里面，唯一讓我驕傲的就是我能比其他員工懂一些英語。記得最初接觸到的是一位美國女性，我很高興的和她用英文打招呼，因?yàn)槲业挠⒄Z也只是皮毛，所以就僅能翻譯的中文向他們用英文翻譯過來。再就是用手比劃著，從我們彼此的動(dòng)作。發(fā)音。也就能漸漸明白對(duì)方的意思。其次還有菲律賓人，好萊塢的一對(duì)情侶，還有些許黑人，日本人，韓國留學(xué)生，和他們只是簡單的英文交流，我也深切的感受到了英語的重要性。和外國人在一起，你會(huì)深切的感受到我們平時(shí)在學(xué)校里的發(fā)音，太不標(biāo)準(zhǔn)了!和外國人的交流讓我下定決心：一定要學(xué)好英語!他們的友好真的讓我很敬佩，很值得我去學(xué)習(xí)。
大學(xué)是一個(gè)教育我，培育我，磨練我的圣地。我為我能在此生活而倍感榮幸。能將學(xué)校里德知識(shí)聯(lián)系與社會(huì)，社會(huì)是一個(gè)很好的鍛煉基地，實(shí)踐是學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)實(shí)踐自我的最好途徑。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)給生活在都市象牙塔中的大學(xué)生們提供了廣泛接觸基層，了解基層的機(jī)會(huì)。
艱辛知人生，實(shí)踐長才干。通過開展豐富多彩的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，使我逐步了解了社會(huì)，開闊了視野。增長了才干，并在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中認(rèn)清了自己的位置。發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對(duì)自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。這在無形中使我對(duì)自己有一個(gè)正確的定位，增強(qiáng)了我努力學(xué)習(xí)的信心和毅力。作為一名大學(xué)生，即將走上社會(huì)，更應(yīng)該提早走上社會(huì)，認(rèn)識(shí)社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)。
走出校園，踏上社會(huì)。我們書寫了一份滿意的答卷。雖然，這次的社會(huì)實(shí)踐只是一些很簡單的工作。對(duì)于我們這樣的在校大學(xué)生，每個(gè)人都是可以做的。但在現(xiàn)實(shí)生活中，有很多具體的問題需要我們?nèi)ッ鎸?duì)，需要我們?nèi)ヌ幚?。這些問題，其實(shí)也就是我們生活中常常遇到的問題。只是，以前在學(xué)校，這些問題有父母，有老師去幫我們處理。通過這次的社會(huì)實(shí)踐，我知道了：在現(xiàn)實(shí)生活中我們要做的事情，不僅僅是我們能不能做這份工作，更是我們能不能用自己的一份熱忱的心來面對(duì)這份工作。
在這期間使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇到，從不輕言放棄的品格。人要實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值一定要有頑強(qiáng)堅(jiān)持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)，而且還需要隨時(shí)都有一個(gè)積極向上的心態(tài)。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，再次站起來。
孟子曰：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚。所以我想這種經(jīng)歷正是我的財(cái)富，在以后的人生路上會(huì)一直受益。
10級(jí)連鎖班。
張小白。
營業(yè)員實(shí)習(xí)報(bào)告篇四
為期一周的營業(yè)實(shí)習(xí)工作已經(jīng)圓滿結(jié)束了?；仡欉@幾天的實(shí)習(xí)，真的是感慨良多。在科班領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各位同事的支持和幫助下，我不僅迅速的掌握了業(yè)務(wù)知識(shí)，還協(xié)助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶服務(wù)，這使我覺得很充實(shí)也很滿足。
營業(yè)是郵政的四個(gè)重要組成部分之一，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。在郵政營業(yè)大廳的前臺(tái)工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調(diào)的事情也多，特別是在奧運(yùn)會(huì)進(jìn)行的重要時(shí)刻，每一項(xiàng)工作對(duì)我們來說都是一個(gè)挑戰(zhàn)。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業(yè)務(wù)員不僅要詳細(xì)的咨詢用戶的寄出地點(diǎn)，更要慎重的驗(yàn)試每一件寄出物品。有時(shí)候驗(yàn)試過程太過仔細(xì)還會(huì)遭到一些用戶的冷嘲熱諷。每到這時(shí)候，我們的業(yè)務(wù)人員就只是用微笑帶過。這樣的態(tài)度，這樣的素質(zhì)，是很難得并且值得我們每個(gè)人學(xué)習(xí)的。
這次實(shí)習(xí)主要學(xué)習(xí)的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作流程，在工作前，我做好了個(gè)人工作計(jì)劃，對(duì)函件業(yè)務(wù)，特快專遞，以及包裹收寄有了一定的熟悉。由于電腦終端的配合使用，這幾項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理也變得十分簡單。其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的ems，很多時(shí)候甚至超過了普通信件。這就充分體現(xiàn)了我們郵政ems擁有很高的名氣和聲譽(yù)，被廣大客戶所認(rèn)可。而提到我們的包裹，我就不得不說，由于禁忌物品太多，檢查太嚴(yán)格，使得我們流失很大一部分用戶，經(jīng)濟(jì)損失是小，對(duì)我們今后的業(yè)務(wù)發(fā)展影響還是比較大的。
當(dāng)然，這種時(shí)候肯定是要把國家安全放在第一位的，但是我們也需要做一些相應(yīng)的挽救措施。比如做一些宣傳安全第一的海報(bào)，告訴民眾我們的初衷，在奧運(yùn)會(huì)結(jié)束之后會(huì)恢復(fù)一些物品的收寄等等。告訴他們我們并不是終止這項(xiàng)業(yè)務(wù)，只是暫時(shí)的把我們的國家安全擺在第一位。這樣既提升了我們郵政的企業(yè)形象，又能獲得大眾的諒解從而挽回大量流失的客戶。
對(duì)于郵政營業(yè)人員來說，提高個(gè)人的綜合素質(zhì)和修養(yǎng)非常的關(guān)鍵。這一點(diǎn)我所在的營業(yè)班就做的非常的不錯(cuò)。她們把個(gè)人的職業(yè)道德素養(yǎng)與業(yè)務(wù)知識(shí)相結(jié)合。每天早上到了之后，都在班長的組織代領(lǐng)下探討一下工作中出現(xiàn)的問題以及注意事項(xiàng)，就連口號(hào)也喊得異常響亮，“用我們的服務(wù)，讓用戶滿意，將心比心，用戶稱心”。每周還會(huì)組織一到兩次小型的考試，鞏固業(yè)務(wù)知識(shí)。所以我覺得這樣的團(tuán)隊(duì)是很難得的，不僅擁有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，而且還有負(fù)責(zé)的執(zhí)行者，讓我獲益匪淺。
營業(yè)員實(shí)習(xí)報(bào)告篇五
為期三個(gè)月的營業(yè)實(shí)習(xí)工作已經(jīng)圓滿結(jié)束了?；仡欉@三個(gè)月的實(shí)習(xí)，真的是感慨良多、體會(huì)良多。在盧局長的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各位同事的支持和幫助下，我不僅迅速的掌握了業(yè)務(wù)知識(shí)，還協(xié)助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶服務(wù)，這使我覺得很充實(shí)也很滿足?，F(xiàn)將我三個(gè)月的學(xué)習(xí)情況及心得體會(huì)分為三個(gè)部分向大家進(jìn)行匯報(bào)。
在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)實(shí)踐中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)各種郵政業(yè)務(wù)知識(shí)，刻苦專研，努力提升自己的技能水平。在這三個(gè)月的學(xué)習(xí)中，達(dá)到了能獨(dú)立上崗的工作需求，在辦理業(yè)務(wù)的過程當(dāng)中，能較快的辦理每一筆業(yè)務(wù)。
傳統(tǒng)業(yè)務(wù)：在大家的指導(dǎo)下，我熟練的掌握了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的辦理，例如包括收寄信件、包裹、航空機(jī)票、特快專遞等。我都能較快的給客戶辦理，在我辦理的過程中，我能較細(xì)的注意業(yè)務(wù)的質(zhì)量，例如郵件是否封裝好、是否有違寄物品、是否超重等，沒有出現(xiàn)客戶不滿意的現(xiàn)象發(fā)生。
郵政儲(chǔ)蓄：目前我學(xué)會(huì)了郵政營業(yè)、儲(chǔ)蓄的所有業(yè)務(wù)技能，包括儲(chǔ)蓄的存取款、開戶、代收電話費(fèi)、短信等。因龍溪支局保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的量不太大，所以除保險(xiǎn)業(yè)務(wù)還有點(diǎn)陌生外，其它全部儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)我都能熟練的辦理。在這三個(gè)月當(dāng)中，沒有用戶針對(duì)我的服務(wù)產(chǎn)生不滿意的現(xiàn)象。對(duì)此我十分感謝盧局長的關(guān)心指導(dǎo)，感謝各位同事的支持與幫助。
投遞業(yè)務(wù)：雖然我沒有搞過投遞工作，但是我是支局前臺(tái)員工，每天接郵車，看投遞員分封報(bào)刊，如何投遞，因此我基本了解了投遞工作的大致方式方法。
業(yè)務(wù)發(fā)展：當(dāng)我能熟練的辦理各種業(yè)務(wù)之后，我對(duì)自己的業(yè)務(wù)發(fā)展也作了要求，盧局長也給我們灌輸發(fā)展什么什么有多少多少的獎(jiǎng)勵(lì)，所以我也樂意去做，最近一個(gè)月的時(shí)間里，我平均每天都會(huì)加辦七八個(gè)短信，多的時(shí)候一天達(dá)到了二十個(gè)，開戶平均每天也會(huì)在七八張左右，其它收寄包裹平均每天也在四五個(gè)左右，加之有時(shí)候跑點(diǎn)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)等，所以我自己算下來光代理業(yè)務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)就達(dá)一千多元，獎(jiǎng)金還是很可觀的，十分感謝郵政。
郵政服務(wù)的重要作用：在這三個(gè)月期間，我深深的感悟到郵政在人民生活當(dāng)中的重要作用，郵政是一個(gè)國家設(shè)立的為人民服務(wù)的機(jī)構(gòu)，因此郵政已成為政府與人民進(jìn)行溝通及服務(wù)的重要橋梁，沒有郵政服務(wù)的支撐，將會(huì)給人民生活帶來諸多的不便。例如信件的收寄投遞、存取款等，都及大的方便了老百姓。
將心比心、用戶稱心：在我為期三個(gè)月的工作當(dāng)中，我感覺到了服務(wù)的重要性，客戶是否滿意大部分看你服務(wù)態(tài)度的好壞。我看貴州郵政企業(yè)理念里有這么一句話，那便是將心比心，用戶稱心，有時(shí)候我到街上去買衣服，如果店主稍遲一會(huì)才出來，或是服務(wù)態(tài)度不好，我便會(huì)產(chǎn)生反感情緒。所以將心比心才能真正體會(huì)到服務(wù)的重要性，才能領(lǐng)會(huì)到怎么去做好服務(wù)。
細(xì)心決定成?。洪_始去上班的時(shí)候，由于我工作不細(xì)心，在每天扎帳的時(shí)候老是不相符。記得有一次一個(gè)同事在我這里借了一百塊我忘記了，最后想了好久都不知道這一百塊是怎么差的，連晚上吃飯睡覺都還在回憶是什么地方出錯(cuò)了。第二天那個(gè)同事還了我一百，我才想起原來差錯(cuò)發(fā)生在這里。所以一個(gè)細(xì)節(jié)就決定你這件事是否做得成功，如今我都特別的小心謹(jǐn)慎，力爭做到每一個(gè)細(xì)節(jié)，因此我的錯(cuò)誤量越來越少，近期都沒有出現(xiàn)過任何差錯(cuò)。因此我會(huì)在今后的工作當(dāng)中注意各種細(xì)節(jié)，將工作做得更好。
遵守各種規(guī)章制度：由于我從事的是金融服務(wù)業(yè)務(wù)，是關(guān)系到“錢”的業(yè)務(wù)，所以各種規(guī)章制度特別的多，但是如果沒有這些規(guī)章制度來約束也不行，所以，我們應(yīng)當(dāng)遵守各種規(guī)章制度。我有時(shí)候聽同事們說以前那個(gè)那個(gè)差了多少錢，自己賠了多少錢，是什么原因造成的，那個(gè)那個(gè)沒有遵守規(guī)章制度，道德修養(yǎng)不好，品德差，拿了柜臺(tái)多少錢等等。說得我膽戰(zhàn)心驚的，擔(dān)心那一天這種事發(fā)生在我身上。所以我會(huì)嚴(yán)格按規(guī)章制度來辦理業(yè)務(wù)，來約束自己的行為，提升自己的品德修養(yǎng)，同時(shí)也讓外人無機(jī)可趁。
在今后的工作當(dāng)中，我將會(huì)以更加努力學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí)，將自己的水平提高到一個(gè)新的層次，在今后一年的目標(biāo)當(dāng)中，我要當(dāng)一名優(yōu)秀的郵政營業(yè)員，為廣大用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的郵政服務(wù)，具體作法有以下幾點(diǎn)：
業(yè)務(wù)技能：在今后的工作當(dāng)中，我會(huì)向業(yè)務(wù)技能好的同事學(xué)習(xí)請教，努力將業(yè)務(wù)技能提升到更高的層次，要做到“快、準(zhǔn)、穩(wěn)”，讓客戶能更真實(shí)的感受到郵政服務(wù)帶來的便捷，并且要通過自己的努力與專研，摸索出一套更加準(zhǔn)確快捷的業(yè)務(wù)辦理方式，提高自己的工作效益。
服務(wù)水平：郵政是一個(gè)為老百姓服務(wù)的國家機(jī)構(gòu)，因此，服務(wù)便成為了一個(gè)永恒不變的主題，服務(wù)態(tài)度的好與壞直接關(guān)系到大眾對(duì)郵政形象的好壞，對(duì)“百年郵政”品牌是一個(gè)嚴(yán)重的考驗(yàn)，永遠(yuǎn)保持良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是維系“百年郵政”品牌的唯一途徑，在工作中我會(huì)做到顧客來時(shí)去時(shí)都保持甜美的微笑，讓他們有一個(gè)賓至如歸、回家的感覺。
業(yè)務(wù)發(fā)展：業(yè)務(wù)量的大小是關(guān)系到郵政能不能快速發(fā)展的一個(gè)重要因素，盧局長也是在大會(huì)小會(huì)中都時(shí)常要求我們?nèi)Φ陌褬I(yè)務(wù)發(fā)展上去，只有發(fā)展了，大家的工資才會(huì)高，獎(jiǎng)金才會(huì)高，才有錢購買你喜歡的東西。所以我會(huì)努力的將業(yè)務(wù)發(fā)展好，讓龍溪支局更具競爭力，讓大家都高興。
團(tuán)結(jié)同事：在經(jīng)后的工作當(dāng)中，我一定會(huì)同支局長、同事之間搞好關(guān)系，我是一個(gè)直性子的人，該說什么就說什么，有時(shí)候沒有注意大家的感受，所以我今后會(huì)注意做事的方式方法，有什么意見及想法會(huì)同支局長、同事之間反映、溝通。營造一個(gè)和諧健康的工作環(huán)境，讓大家都在陽光般燦爛的氛圍中工作生活。
能力提升：我會(huì)在工作當(dāng)中，時(shí)刻的磨礪自己，將自己鍛煉成一位“能進(jìn)能出”的優(yōu)秀營業(yè)員，在內(nèi)部營業(yè)服務(wù)的時(shí)候能很好的為老百姓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在外部交際協(xié)調(diào)的時(shí)候能很好的維護(hù)郵政的形象，提升自己的各方面的綜合能力。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)：在今后的工作當(dāng)中，我一定會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多看一些關(guān)于業(yè)務(wù)知識(shí)、為人處事、對(duì)外交際、營銷及管理方面的書籍，這樣對(duì)我的工作將會(huì)起到一定的作用，還有我會(huì)多看一些百科知識(shí)，增加自己知識(shí)的廣度與深度。
各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝大家對(duì)我的關(guān)心，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中我會(huì)更加努力的工作和學(xué)習(xí)，我將不會(huì)辜負(fù)大家對(duì)我的期望，我會(huì)努力成為一名優(yōu)秀的郵政營業(yè)員，成為一名合格的郵政人。
營業(yè)員實(shí)習(xí)報(bào)告篇六
蘇寧電器1990年創(chuàng)立于江蘇南京(成立之初因蘇寧位于當(dāng)時(shí)的“江蘇路”和“寧海路”的交叉口，因此，得名蘇寧），是中國3c（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者。截至20xx年10月1日，蘇寧電器在中國28個(gè)省、直轄市和自治區(qū)，190多個(gè)城市擁有超過600家連鎖店，員工人數(shù)達(dá)90000多名，20xx年銷售規(guī)模近610億元，在商務(wù)部統(tǒng)計(jì)的全國前100家連鎖企業(yè)中，位居前三甲。20xx年3月，蘇寧打破家電行業(yè)潛規(guī)則，首先試水“明碼實(shí)價(jià)”。在20xx年11月8日公布的20xx年中國民營500強(qiáng)企業(yè)榜單中，蘇寧電器有限公司名列第三。蘇寧電器目前經(jīng)營的商品包括空調(diào)、冰洗、彩電、音像、小家電、通訊、電腦、數(shù)碼八個(gè)品類，近千個(gè)品牌，20多萬個(gè)規(guī)格型號(hào)。蘇寧電器一直堅(jiān)持“專業(yè)自營”的服務(wù)方針。以連鎖店服務(wù)為基石，配套建設(shè)了物流配送中心、售后服務(wù)中心和客戶服務(wù)中心，為消費(fèi)者提供方便快捷的零售配送服務(wù)，全面專業(yè)的電器安裝維修保養(yǎng)服務(wù)，熱情周到的咨詢受理回訪服務(wù)，蘇寧電器竭誠為消費(fèi)者提供全程專業(yè)化的陽光服務(wù)，成為國內(nèi)首家通過iso9000服務(wù)體系國際質(zhì)量認(rèn)證的家電連鎖企業(yè)。蘇寧電器致力于為消費(fèi)者提供多品種、高品質(zhì)、合理價(jià)格的產(chǎn)品和良好的銷售與售后服務(wù)，強(qiáng)調(diào)“品牌、價(jià)格、服務(wù)一步到位”。
(二)、崗位職責(zé)簡介。
我在蘇寧電器任職的是營業(yè)員，內(nèi)部稱為“自營”，隸屬于蘇寧電器。我作為一個(gè)營業(yè)員，從事的實(shí)際上是一項(xiàng)管理性質(zhì)的工作，主要任務(wù)不是銷售。而是：
1、協(xié)助督導(dǎo)完成本品類的銷售工作。主要是人員的管理、衛(wèi)生管理、現(xiàn)場布展等。
2、盯銷售放飛單。跟著顧客，旁聽促銷員的講解，目的是防止促銷員在講解本品牌的商品的時(shí)候詆毀其他品牌的商品和具有相互替代性的品類的商品。另一方面就是防止其飛單，就是防止促銷員進(jìn)行私下操作，不經(jīng)過公司的銷售系統(tǒng)把產(chǎn)品賣出去。飛單會(huì)給公司照成損失，這也是我們工作的主要內(nèi)容和難點(diǎn)。
3、在必要的時(shí)候補(bǔ)崗。我們作為自卑營業(yè)員我們的主要的工作不是銷售，而只是在促銷員忙不過來的時(shí)候補(bǔ)崗，不至于讓顧客流失。
主要是監(jiān)督、管理、協(xié)助各個(gè)品牌促銷員的銷售，以及協(xié)調(diào)和運(yùn)營蘇寧電器連鎖店的內(nèi)部工作。所以我不僅要掌握銷售技能，還要熟練蘇寧電器的所有辦公軟件，和店面的運(yùn)營流程。
首先，在北京的蘇寧物流基地，進(jìn)行為期三天的封閉式培訓(xùn)。第一階段是軍事訓(xùn)練。
化篇。主要內(nèi)容是蘇寧的發(fā)展史，蘇寧的營銷方案，人力資源方案，蘇寧企業(yè)文化及其組織架構(gòu)，員工制度及行為規(guī)范。培訓(xùn)目的是讓我們能走進(jìn)蘇寧了解蘇寧，從思想上能夠認(rèn)可這個(gè)企業(yè)融入這個(gè)企業(yè)。第三階段是崗前知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容是營業(yè)員崗位職責(zé)和常規(guī)工作任務(wù)，營業(yè)員常規(guī)計(jì)劃及訂單列表，店員的服務(wù)禮儀，銷售八部曲。目的是讓我們熟悉崗位工作內(nèi)容及各種行為規(guī)范在走上工作崗位時(shí)能盡快熟悉工作為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。
然后進(jìn)行為期一個(gè)星期的店面帶教。由部門督導(dǎo)或者老自營帶我學(xué)習(xí)。
（一）、熟悉商場交易規(guī)則，明確商品交易流程。在進(jìn)入實(shí)體店面工作之時(shí)，首先對(duì)自身進(jìn)行一個(gè)輪崗安排，從售前到售后，從門店到倉庫，做到對(duì)各項(xiàng)工作開展的整體把握。
（二）、掌握行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，順應(yīng)時(shí)代潮流，跟上社會(huì)節(jié)奏，從理論到實(shí)踐。
（三）、以服務(wù)為導(dǎo)向的策略營銷，用激情活動(dòng)進(jìn)行戰(zhàn)略部署。學(xué)習(xí)營銷過程中的銷售四步曲。
（四）、人性化的內(nèi)部管理，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有效協(xié)調(diào)糾紛。
學(xué)會(huì)“剛?cè)岵?jì)，以理服人”的管理；懂得交流溝通，互幫互助，互利互惠的硬道理；深知為人處世之道，不斷的超越自我，做最好的自己。
（一）、在管理中，我深知協(xié)調(diào)溝通，團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性，在團(tuán)隊(duì)優(yōu)化與建設(shè)中，堅(jiān)持以人為本是我們的價(jià)值觀核心理念。在管理中，通過提供人性化的舞臺(tái)，為我們廠促提供更為便捷實(shí)效的服務(wù)；管理的本質(zhì)就是提供服務(wù)，管理的意義在于營造良好的工作環(huán)境；只有通過實(shí)在的互幫互助，才能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)共同的價(jià)值取向，做到凝聚向心力，形成內(nèi)部工作人員的優(yōu)勢互補(bǔ)。
（二）、在生活中我們要不斷的超越自我，做最好的自己，以價(jià)值觀為理論指導(dǎo)，通過激情卓越的追求與飽滿的熱情投身于生活和工作。在工作中我們應(yīng)積極樂觀的看待生活，這樣才能提升自己工作的積極性與能動(dòng)性；在和同事相處的過程中，應(yīng)持有同理心，“將心比心”的做人，設(shè)身處地的為他人著想，這樣在工作中才能如魚得水；在遇到困難的過程中，我們應(yīng)該用勇氣來改變可以改變的事情，用胸懷來接受難以改變的事實(shí)，將一切問題付諸于行動(dòng)，這樣在我們生活和工作中的難題將會(huì)迎刃而解，我相信這也是我們從理論自上實(shí)踐的捷徑。
從理論走上實(shí)踐，將理想化為現(xiàn)實(shí)需要我們認(rèn)真的對(duì)待工作和生活，工作的意義在于將知識(shí)運(yùn)用實(shí)際，生活的本質(zhì)在于不斷超越自我的工作。
營業(yè)員實(shí)習(xí)報(bào)告篇七
暑期x月x日，我收拾好包裹，踏上前往暑期社會(huì)實(shí)踐的車程。先從九堡客運(yùn)中心站，買了張汽車票，目的地——嘉善西塘。
二零xx年的高三寒假我就來這邊幫忙，20歲的新年也在此度過，西塘古鎮(zhèn)是個(gè)修身養(yǎng)性的地方。對(duì)于這我顯得一點(diǎn)也不陌生。大學(xué)的第一個(gè)暑期，我還是選擇了這個(gè)古鎮(zhèn)。對(duì)于我們藝術(shù)生來說，這里正是寫生的好地方，老街、小橋、流水。每年都有一批批的學(xué)子來到這寫生，在這里碰到高中同學(xué)寫生，感嘆世界真小。再一次踏入西塘，這里變了很多本身街道空空如也，現(xiàn)在越來越繁華。得知是這邊政府投資力度加大了，旅游業(yè)發(fā)展得越來越快，看著有些變化總感覺到物是人非。
老板娘給我安排好住處，休息了一天，我就做好上班的準(zhǔn)備了，早上九點(diǎn)上班，先要通過檢票口，在這周一至周五是不收門票的，古鎮(zhèn)上由石板相切而成的路，顯得坑坑洼洼，就讓我想起小時(shí)候在外婆家的日子，這種高低不平的石板路是不適合妙齡女子踩踏著高跟婀娜行走，否則一天下來腳生疼。每天上下班都行走同一天路線，很是單調(diào)，在旅游區(qū)內(nèi)有一條酒吧街，聽到酒吧兩個(gè)字，在大家心里就會(huì)形成很亂很雜的情形，其實(shí)不然，相反，很有情調(diào)，沒有大城市里酒吧的危險(xiǎn)與嘈雜，而我就在這條酒吧街唯一一家銀飾店里上班，當(dāng)著一名普通的營業(yè)員。
一開始總有些陌生，雖然前年就接觸過一段時(shí)間，剛?cè)胧謺r(shí)也一樣的困難，因?yàn)樨浳镌黾恿撕芏?，產(chǎn)品材質(zhì)、種類也有了很大的改變，所以對(duì)于制作工藝和材質(zhì)方面的不了解，我?guī)缀鯊牧汩_始學(xué)，在虛心求教學(xué)習(xí)下，我懂了很多，所有純銀飾品按克稱重賣，將顧客所選的手鏈或項(xiàng)鏈放在一個(gè)放置與水平面得電子稱上就知道了它的重量，然后乘以每克的價(jià)格就行了，這是所有商品中最清楚易懂的了。
另一些單賣物品，很是復(fù)雜，它們有鑲嵌了寶石的項(xiàng)鏈、戒指，它們沒有標(biāo)價(jià)，都要自己記住?，F(xiàn)在流行手串，可以帶脖子上亦可繞幾圈戴手上，每條手串不是一百零八顆珠子就是兩百零六顆珠子，具體這數(shù)字的含義我還是不知道。但制作手串的材質(zhì)很多寓意都是保平安的。
也是因?yàn)樵谶@里我知道了銀飾品如何辨別真還是假，只要將銀飾往墻上一劃有道深深的鉛筆痕跡，或者將它扔在水泥地上，它發(fā)出的聲音很沉悶不像鐵那般的清脆。銀因自身的含銀量多少不一樣，所以叫法也不一樣。在這家店里見的最多的也就是九二五純銀和九九零足銀。我大開眼界的是我認(rèn)識(shí)的東西多了，知道很寶石的材質(zhì)名稱，比如：馬來玉、蛋白石、紅紋石、月光石、紅崗玉等等，這是我再書本上學(xué)不到的知識(shí)，就連手串也有很多品種，如：綠松石、虎眼石、菩提子、菩提根、石榴石、紅白珊瑚等。
雖然我平時(shí)看起來馬馬虎虎，可對(duì)于工作我是一點(diǎn)也不怠慢，老板娘不僅僅開了一家店，后來鑰匙都交由我來保管，每天九點(diǎn)我到店里開門。來到店里首先要做的事是上香和點(diǎn)蠟燭。點(diǎn)燃的印度香，使得空氣中彌漫著一股清香，每天早中晚三次。
據(jù)說是招財(cái)?shù)?，而且供著佛！在店里呆久了，這種香氣一點(diǎn)也聞不出來了。每天早上都得把地面掃干凈，然后用拖把仔細(xì)的拖上一遍，把前一天顧客帶入店內(nèi)的泥土弄干凈。聽人都說店面不大，卻整理的十分整潔，讓人一看就舒服。還有個(gè)任務(wù)就是擦玻璃了，這是一天到晚必須得忙活的事，每一批客人走后，柜臺(tái)玻璃上留下的手指印必須在下一批客人到來前擦干凈。
在這個(gè)氣溫高的季節(jié)里，我覺得這份工作過的也休閑自在，店內(nèi)有著空調(diào)，老板娘訂閱了每天的報(bào)紙，空閑時(shí)我可以看看報(bào)紙，雜志什么的，也是一種樂趣啊。白天在這條街上的人并不多，一是白天氣溫高，二是通常酒吧白天不營業(yè)，要么也就零零碎碎幾家營業(yè)著下午茶給游客落落腳。晚上的情形就完全變了樣，街上變得人潮擁擠，熱鬧非凡，這是我一個(gè)人是完全忙不過來了，別的店內(nèi)的同事就會(huì)過來幫忙，有時(shí)老板娘還會(huì)親自坐鎮(zhèn)。
在我眼里，老板娘是個(gè)很有氣質(zhì)的女人，顯得很年輕，雖然現(xiàn)在她帶病在身，激素使身體微微有些發(fā)福，但也蓋不住她原本的那種氣質(zhì)，看著老板娘身體的不如從前，我也一直在擔(dān)心著，所以工作的很是賣力，下班時(shí)間有時(shí)忙的時(shí)候要過十一二點(diǎn)，我也毫無怨言，畢竟我必須得離開。招聘的信息一直貼著。后來來了葉子，一個(gè)跟我一樣開朗的女生，于是我倆一直配合著，可以說兩個(gè)人的得心應(yīng)手，再也不怕忙不過來了，有時(shí)我開著玩笑說：“你是我一把屎一把尿帶大的”。這么說也不過分，名師出高徒嘛，很快她就認(rèn)識(shí)了所有材質(zhì)，記住了價(jià)格，這使得我很欣慰。
工作期間，接觸的人來自世界各地，每天都跟不同的人打交道，后來發(fā)現(xiàn)，許多人都好相像，原來人也可以一類類的區(qū)分開，用不同的方式去刺激她們的購買欲。在即將下班時(shí)，與客人聊的彼此熟悉時(shí)，有些顧客會(huì)主動(dòng)邀請一起吃夜宵，這里也是廣交朋友的好地方。
我曾為了450塊錢而感到世上好人多，在我眼里上海女人通常很小氣，可這次我遇到的是很豪氣的一位大姐，因要改項(xiàng)鏈留下了她她的電話號(hào)碼，晚上我結(jié)賬時(shí)缺少了正是450元。想起就是忘了收取這筆生意，大家都市一時(shí)的疏忽，給她打了個(gè)電話，第二天，她就把這筆錢打入我的卡中。我十分的信任游客，我覺得信任她們就像在信任自己一樣。
第一次參加社會(huì)實(shí)踐，我明白大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式；是促使大學(xué)生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí)。
近一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。社會(huì)實(shí)踐使同學(xué)們找到了理論與實(shí)踐的最佳結(jié)合點(diǎn)。
尤其是我們學(xué)生，只重視理論學(xué)習(xí)，忽視實(shí)踐環(huán)節(jié)，往往在實(shí)，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。際工作崗位上發(fā)揮的不很理想。通過實(shí)踐所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)得到鞏固和提高。就是緊密結(jié)合自身專業(yè)特色，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的知識(shí)和水平。通過實(shí)踐，原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實(shí)踐環(huán)節(jié)中得到補(bǔ)償，加深了對(duì)基本原理的理解和消化。
營業(yè)員實(shí)習(xí)報(bào)告篇八
通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)實(shí)踐和主管的指導(dǎo)，使我更豐富全面的掌握了營業(yè)員所必需掌握的銷售技巧以及人際關(guān)系處理技巧，使我們真正對(duì)崗前所學(xué)的知識(shí)融會(huì)貫通，營業(yè)員實(shí)習(xí)報(bào)告。
首先，我想向店為我的實(shí)習(xí)提供幫助和指導(dǎo)的主管和我的同事們致謝,感謝他們?yōu)槲业捻樌麑?shí)習(xí)所作的幫助和努力。
通過實(shí)習(xí)，我獲得了實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，鞏固并檢驗(yàn)了自己在崗前所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)水平。實(shí)習(xí)期間，我了解并參與了銷售過程。在此期間，我進(jìn)一步學(xué)習(xí)了諾基亞產(chǎn)品知識(shí),對(duì)機(jī)型有了更深的理解,將理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來。我的工作得到了主管和同事充分的肯定和較好的評(píng)價(jià)。
“千里之行，始于足下”，這近一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來自己的事業(yè)有著很大幫助，實(shí)習(xí)報(bào)告《營業(yè)員實(shí)習(xí)報(bào)告》。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。
這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來自主管和老營業(yè)員的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的'道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問題。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛?，我們可以向他們學(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理。
我知道，不到之處還有存在，在以后的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，不斷完善，不斷提升個(gè)人文化素養(yǎng)和銷售技巧！為公司創(chuàng)造利益，為我個(gè)人的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)！
營業(yè)員實(shí)習(xí)報(bào)告篇九
接觸社會(huì)，了解社會(huì)就業(yè)情況，增加社會(huì)閱歷，同時(shí)了解一些與專業(yè)有關(guān)的簡單會(huì)計(jì)知識(shí)。
一、服務(wù)規(guī)范要求：
1、禮貌態(tài)度：服務(wù)人員要做到專注、熱情、有耐心；
2、語言行為：語言行為規(guī)范，服務(wù)人員要做到用語規(guī)范、行為規(guī)范；
3、主動(dòng)性主動(dòng)招呼：服務(wù)人員要做到主動(dòng)招呼客戶（致問候語、點(diǎn)頭、微笑等）。
5、主動(dòng)介紹宣傳新業(yè)務(wù)，并根據(jù)需要發(fā)放業(yè)務(wù)宣傳資料。
二、sim卡的銷售。
首先通過自助選號(hào)系統(tǒng)，進(jìn)行品牌選號(hào)，再選擇不同的套餐，選定之后再通過白卡寫卡進(jìn)行新建用戶的資料填寫。與此同時(shí)，銷售人員要引導(dǎo)顧客進(jìn)行售卡協(xié)議的填寫。在售卡協(xié)議上要記錄顧客的手機(jī)號(hào)、卡號(hào)、身份證號(hào)、家庭住址、卡的種類、售卡日期等內(nèi)容，最后請顧客簽上他（她）的名字。
三、手機(jī)繳費(fèi)及相關(guān)業(yè)務(wù)辦理。
通過操作系統(tǒng)（如圖）進(jìn)行電腦繳費(fèi)、移動(dòng)業(yè)務(wù)辦理。移動(dòng)業(yè)務(wù)辦理是憑有效證件對(duì)中國移動(dòng)的產(chǎn)品進(jìn)行在線申請、定制、變更等操作。為您提供部分移動(dòng)增值業(yè)務(wù)和附加業(yè)務(wù)的申請和取消服務(wù)。話費(fèi)服務(wù)是指中國移動(dòng)向客戶提供移動(dòng)話費(fèi)查詢、話費(fèi)相關(guān)功能定制或變更、在線交費(fèi)等服務(wù)。
同時(shí)每天要做好選號(hào)單的更新與號(hào)碼庫存的進(jìn)銷登記，做到日清日畢，以方便日營業(yè)報(bào)表的計(jì)算，我想這也是與會(huì)計(jì)報(bào)表的一次實(shí)踐吧。
四、手機(jī)的銷售步驟。
首先做好手機(jī)進(jìn)庫與銷庫的登記，（如圖）然后主要是保修卡的填寫，包括有姓名、住址、號(hào)碼、手機(jī)型號(hào)、串號(hào)和銷售日期。作為移動(dòng)心機(jī)還要在此基礎(chǔ)上填寫移動(dòng)心機(jī)協(xié)議書，寫上手機(jī)串號(hào)和預(yù)存話費(fèi)劃撥的起止日期。
我到佳海營業(yè)廳實(shí)習(xí)，雖然只是短短的一個(gè)月，但是在這次實(shí)習(xí)中，我可謂受益匪淺。實(shí)習(xí)期間，在組長和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對(duì)移動(dòng)公司的工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，對(duì)每一個(gè)客戶都要真誠熱情。
中國移動(dòng)是一個(gè)值得尊重的移動(dòng)信息專家?！罢潞裆橛谥辽啤笔侵袊苿?dòng)的核心價(jià)值觀，，體現(xiàn)了中國移動(dòng)了有的特質(zhì)，又闡釋了中國移動(dòng)歷來的信仰；“創(chuàng)無限通信世界做信息社會(huì)棟梁”是中國移動(dòng)的企業(yè)使命，體現(xiàn)了中國移動(dòng)通過追求卓越，爭做行業(yè)先鋒的強(qiáng)烈使命感；“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”是中國移動(dòng)的愿景。中國移動(dòng)一直以來都堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向，秉承“溝通從心開始”的企業(yè)精神。
我的實(shí)習(xí)內(nèi)容是在客服部做實(shí)習(xí)營業(yè)員。首先是兩天短暫的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。負(fù)責(zé)培訓(xùn)我們老師主要是徐師姐。從參加培訓(xùn)的第一天起，我就從她們身上感受到中移動(dòng)員工無微不至的人文關(guān)懷，同時(shí)也感受到中移動(dòng)員工“全心全意服務(wù)顧客”的服務(wù)精神。師姐們在培訓(xùn)過程中一直向我們強(qiáng)調(diào)：我們的工作目標(biāo)就是熱情地服務(wù)客戶，追求客戶滿意。在不到的兩天培訓(xùn)中，我感受到中國移動(dòng)對(duì)員工的要高求，同時(shí)也感受到公司對(duì)員工的關(guān)懷，第一次親身感受到中移動(dòng)“溝通從心開始”的企業(yè)精神。培訓(xùn)的內(nèi)容雖然很多，但是由于師兄師姐在培訓(xùn)中的細(xì)心關(guān)懷和高技巧，我們的培訓(xùn)一直都是在愉快的氣氛中進(jìn)行的，完全感受不到培訓(xùn)的壓力，而且培訓(xùn)的效果很好。從那時(shí)起，我才真正將課本上學(xué)到的“在現(xiàn)在市場經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)要以市場為導(dǎo)向，以顧客中心，建立服務(wù)顧客的意識(shí)，以滿足顧客需求為企業(yè)生產(chǎn)的日標(biāo)”的服務(wù)精神與真正的企業(yè)結(jié)合起來，第一次真正體會(huì)到“服務(wù)顧客”的重要意識(shí)。
這一次的實(shí)習(xí)雖然時(shí)間不長，雖然接觸到的工作很淺，但是依然讓我學(xué)到了許多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這些都是書本上無法得來的。如咋書本上學(xué)到了會(huì)計(jì)的基本記賬方法與營業(yè)報(bào)表的記載內(nèi)容，但我發(fā)現(xiàn)這與課本的知識(shí)有很大的區(qū)別。所以還是只有通過實(shí)踐才能學(xué)到書本上學(xué)不到的知識(shí)，才能把書本知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去。通過實(shí)習(xí)我們能夠更好的了解自己的不足，了解工作的本質(zhì)，了解這個(gè)社會(huì)的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標(biāo)，向成功邁進(jìn)一大步。
在最初工作的幾天時(shí)間里，我覺得還是有很大的工作壓力，因?yàn)槲覍?duì)公司業(yè)務(wù)電腦系統(tǒng)還沒有運(yùn)用熟悉。不過在老前輩和督導(dǎo)們的熱心幫助下，我克服了工作上的種種難題。經(jīng)過幾天的實(shí)踐，我對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)用也越來越熟悉了，工作起來也越越來越得心應(yīng)手。師姐的熱心、督導(dǎo)的關(guān)懷，使我在話務(wù)室也有如歸家的感覺，工作的壓力也越來越小了。中國移動(dòng)員工的那種團(tuán)結(jié)友愛，一視同仁的精神，使人有一種歸屬感。這是一種很難得的感覺，它可以使我們工作得更努力，對(duì)客戶的服務(wù)態(tài)度更好。也許就是這種對(duì)公司的歸屬感使得那么很多人都希望自己成為中國移動(dòng)的員工，也是這種歸屬感，使得中國移動(dòng)越做越強(qiáng)。
在實(shí)習(xí)中我感受到自己的微薄，體會(huì)到整個(gè)社會(huì)強(qiáng)大的凝聚力。一方面，我鍛煉了自己的能力，在實(shí)踐中成長，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，充實(shí)了自我，增強(qiáng)了口頭表述能力與人交流，真正地走出課堂。去義務(wù)地幫助別人，讓別人享受自己的成果，使自己陶醉在喜悅之中，有時(shí)會(huì)很累，但更多的感覺是我在成長，我在有意義地成長，在這之后，我明顯地發(fā)現(xiàn)自己變開朗了，雖然我自己的力量不足以改變一些東西，但如果再多一些人呢，整個(gè)社會(huì)共同努力，這才是動(dòng)力之根本，動(dòng)力之源泉；另一方面，我意識(shí)到了自己的不足，沒有經(jīng)驗(yàn)，沒有與人交流的口才。我相信在未來通過不斷的實(shí)習(xí)我會(huì)得到不斷的進(jìn)步。
實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，我也該開始新的生活了。在不多的大學(xué)生活里，我還需要做好很多事情，比如英語的繼續(xù)學(xué)習(xí)，比如專業(yè)課的深入學(xué)習(xí)，比如對(duì)行業(yè)的繼續(xù)關(guān)注等。未來不管是做個(gè)職業(yè)經(jīng)理人還是自主創(chuàng)業(yè)，大學(xué)時(shí)期的積累，必定是我人生的一筆財(cái)富！
營業(yè)員實(shí)習(xí)報(bào)告篇十
黃陂佳海工業(yè)區(qū)興達(dá)合作營業(yè)廳。
7月10日到8月28日。
接觸社會(huì)，了解社會(huì)就業(yè)情況，增加社會(huì)閱歷，同時(shí)了解一些與專業(yè)有關(guān)的簡單會(huì)計(jì)知識(shí)。
一服務(wù)規(guī)范要求：
1、禮貌態(tài)度：服務(wù)人員要做到專注、熱情、有耐心；
2、語言行為：語言行為規(guī)范，服務(wù)人員要做到用語規(guī)范、行為規(guī)范；
3、主動(dòng)性主動(dòng)招呼：服務(wù)人員要做到主動(dòng)招呼客戶（致問候語、點(diǎn)頭、微笑等）。
5、主動(dòng)介紹宣傳新業(yè)務(wù)，并根據(jù)需要發(fā)放業(yè)務(wù)宣傳資料。
二sim卡的銷售。
首先通過自助選號(hào)系統(tǒng)，進(jìn)行品牌選號(hào)，再選擇不同的套餐，選定之后再通過白卡寫卡進(jìn)行新建用戶的資料填寫。與此同時(shí)，銷售人員要引導(dǎo)顧客進(jìn)行售卡協(xié)議的填寫。在售卡協(xié)議上要記錄顧客的手機(jī)號(hào)、卡號(hào)、身份證號(hào)、家庭住址、卡的種類、售卡日期等內(nèi)容，最后請顧客簽上他（她）的名字。
三手機(jī)繳費(fèi)及相關(guān)業(yè)務(wù)辦理。
通過操作系統(tǒng)（如圖）進(jìn)行電腦繳費(fèi)、移動(dòng)業(yè)務(wù)辦理。移動(dòng)業(yè)務(wù)辦理是憑有效證件對(duì)。
務(wù)的申請和取消服務(wù)。話費(fèi)服務(wù)是指中國移動(dòng)向客戶提供移動(dòng)話費(fèi)查詢、話費(fèi)相關(guān)功能定制或變更、在線交費(fèi)等服務(wù)。
同時(shí)每天要做好選號(hào)單的更新與號(hào)碼庫存的進(jìn)銷登記，做到日清日畢，以方便日營業(yè)報(bào)表的計(jì)算，我想這也是與會(huì)計(jì)報(bào)表的一次實(shí)踐吧。
四。手機(jī)的銷售步驟。
首先做好手機(jī)進(jìn)庫與銷庫的登記，（如圖）然后主要是保修卡的填寫，包括有姓名、住址、號(hào)碼、手機(jī)型號(hào)、串號(hào)和銷售日期。作為移動(dòng)心機(jī)還要在此基礎(chǔ)上填寫移動(dòng)心機(jī)協(xié)議書，寫上手機(jī)串號(hào)和預(yù)存話費(fèi)劃撥的起止日期。
我到佳海營業(yè)廳實(shí)習(xí)，雖然只是短短的一個(gè)月，但是在這次實(shí)習(xí)中，我可謂受益匪淺。實(shí)習(xí)期間，在組長和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對(duì)移動(dòng)公司的工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，對(duì)每一個(gè)客戶都要真誠熱情。
做信息社會(huì)棟梁”是中國移動(dòng)的企業(yè)使命，體現(xiàn)了中國移動(dòng)通過追求卓越，爭做行業(yè)先鋒的強(qiáng)烈使命感；“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”是中國移動(dòng)的愿景。中國移動(dòng)一直以來都堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向，秉承“溝通從心開始”的企業(yè)精神。
我的實(shí)習(xí)內(nèi)容是在客服部做實(shí)習(xí)營業(yè)員。首先是兩天短暫的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。負(fù)責(zé)培訓(xùn)我們老師主要是徐師姐。從參加培訓(xùn)的第一天起，我就從她們身上感受到中移動(dòng)員工無微不至的人文關(guān)懷，同時(shí)也感受到中移動(dòng)員工“全心全意服務(wù)顧客”的服務(wù)精神。師姐們在培訓(xùn)過程中一直向我們強(qiáng)調(diào)：我們的工作目標(biāo)就是熱情地服務(wù)客戶，追求客戶滿意。在不到的兩天培訓(xùn)中，我感受到中國移動(dòng)對(duì)員工的要高求，同時(shí)也感受到公司對(duì)員工的關(guān)懷，第一次親身感受到中移動(dòng)“溝通從心開始”的企業(yè)精神。培訓(xùn)的內(nèi)容雖然很多，但是由于師兄師姐在培訓(xùn)中的細(xì)心關(guān)懷和高技巧，我們的培訓(xùn)一直都是在愉快的氣氛中進(jìn)行的，完全感受不到培訓(xùn)的壓力，而且培訓(xùn)的`效果很好。從那時(shí)起，我才真正將課本上學(xué)到的“在現(xiàn)在市場經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)要以市場為導(dǎo)向，以顧客中心，建立服務(wù)顧客的意識(shí)，以滿足顧客需求為企業(yè)生產(chǎn)的日標(biāo)”的服務(wù)精神與真正的企業(yè)結(jié)合起來，第一次真正體會(huì)到“服務(wù)顧客”的重要意識(shí)。
這一次的實(shí)習(xí)雖然時(shí)間不長，雖然接觸到的工作很淺，但是依然讓我學(xué)到了許多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這些都是書本上無法得來的。如咋書本上學(xué)到了會(huì)計(jì)的基本記賬方法與營業(yè)報(bào)表的記載內(nèi)容，但我發(fā)現(xiàn)這與課本的知識(shí)有很大的區(qū)別。所以還是只有通過實(shí)踐才能學(xué)到書本上學(xué)不到的知識(shí)，才能把書本知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去。通過實(shí)習(xí)我們能夠更好的了解自己的不足，了解工作的本質(zhì)，了解這個(gè)社會(huì)的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標(biāo)，向成功邁進(jìn)一大步。
在最初工作的幾天時(shí)間里，我覺得還是有很大的工作壓力，因?yàn)槲覍?duì)公司業(yè)務(wù)電腦系統(tǒng)還沒有運(yùn)用熟悉。不過在老前輩和督導(dǎo)們的熱心幫助下，我克服了工作上的種種難題。經(jīng)過幾天的實(shí)踐，我對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)用也越來越熟悉了，工作起來也越越來越得心應(yīng)手。師姐的熱心、督導(dǎo)的關(guān)懷，使我在話務(wù)室也有如歸家的感覺，工作的壓力也越來越小了。中國移動(dòng)員工的那種團(tuán)結(jié)友愛，一視同仁的精神，使人有一種歸屬感。這是一種很難得的感覺，它可以使我們工作得更努力，對(duì)客戶的服務(wù)態(tài)度更好。也許就是這種對(duì)公司的歸屬感使得那么很多人都希望自己成為中國移動(dòng)的員工，也是這種歸屬感，使得中國移動(dòng)越做越強(qiáng)。
在實(shí)習(xí)中我感受到自己的微薄，體會(huì)到整個(gè)社會(huì)強(qiáng)大的凝聚力。一方面，我鍛煉了自己的能力，在實(shí)踐中成長，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，充實(shí)了自我，增強(qiáng)了口頭表述能力與人交流，真正地走出課堂。去義務(wù)地幫助別人，讓別人享受自己的成果，使自己陶醉在喜悅之中，有時(shí)會(huì)很累，但更多的感覺是我在成長，我在有意義地成長，在這之后，我明顯地發(fā)現(xiàn)自己變開朗了，雖然我自己的力量不足以改變一些東西，但如果再多一些人呢，整個(gè)社會(huì)共同努力，這才是動(dòng)力之根本，動(dòng)力之源泉；另一方面，我意識(shí)到了自己的不足，沒有經(jīng)驗(yàn)，沒有與人交流的口才。我相信在未來通過不斷的實(shí)習(xí)我會(huì)得到不斷的進(jìn)步。
實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，我也該開始新的生活了。在不多的大學(xué)生活里，我還需要做好很多事情，比如英語的繼續(xù)學(xué)習(xí)，比如專業(yè)課的深入學(xué)習(xí)，比如對(duì)行業(yè)的繼續(xù)關(guān)注等。未來不管是做個(gè)職業(yè)經(jīng)理人還是自主創(chuàng)業(yè)，大學(xué)時(shí)期的積累，必定是我人生的一筆財(cái)富！
營業(yè)員實(shí)習(xí)報(bào)告篇十一
1.實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年5月至今。
2.實(shí)習(xí)地點(diǎn)：漢中市洋縣文明東路郵政儲(chǔ)蓄所。
3.實(shí)習(xí)崗位：郵政儲(chǔ)蓄營業(yè)員。
自進(jìn)入省公司參加培訓(xùn)畢業(yè)分配之后，進(jìn)入自己正式的工作崗位，通過前期的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)隊(duì)郵政各方面的業(yè)務(wù)有了一定的了解，這次的實(shí)習(xí)對(duì)自己先前的學(xué)習(xí)以及方面業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)踐為自己在今后的工作中建立一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
一、要有吃苦的決心，和平的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個(gè)新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，要多學(xué)多問，不懂得要及時(shí)問師傅，領(lǐng)導(dǎo)和同事。表現(xiàn)得好別人都看得到，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會(huì)融進(jìn)沙子。要努力做到最好。
二、工作中要多看，多聽，多觀察，少講話，不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語言和辦事方法。
三、除了工作具有責(zé)任心外，要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。每天堅(jiān)持寫工作日記，每周做一次工作總結(jié)。主要是記錄，計(jì)劃和總結(jié)錯(cuò)誤。工作中堅(jiān)決不犯同樣的錯(cuò)誤，對(duì)于工作要未雨綢繆，努力做到最好。
四、善于把握機(jī)會(huì)。如果上級(jí)把一件超出自己能力范圍或工作范圍的事情交給自己做，一定不要抱怨并努力完成，因?yàn)檫@也許是上級(jí)對(duì)自己的能力考驗(yàn)也是一次展示自己工作能力的機(jī)會(huì)。
五、堅(jiān)持學(xué)習(xí)。不能只學(xué)習(xí)和會(huì)計(jì)有關(guān)的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí)。因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)的發(fā)展不僅在于內(nèi)部的運(yùn)作，還要靠外部的推動(dòng)。要按經(jīng)濟(jì)規(guī)律和法律規(guī)定辦事。有一位教育學(xué)家說過，當(dāng)我們把學(xué)過的知識(shí)忘得一干二凈時(shí)，最后剩下來的就是教育的本質(zhì)了。這里我把“教育”改成了“知識(shí)”，我們在大學(xué)里學(xué)習(xí)的知識(shí)也許會(huì)被淘汰，但那些最基本的學(xué)習(xí)方法永遠(yuǎn)是我們掌握最新知識(shí)的法寶。
營業(yè)員實(shí)習(xí)報(bào)告篇十二
營業(yè)員實(shí)習(xí)報(bào)告通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)實(shí)踐和主管的指導(dǎo)，使我更豐富全面的掌握了營業(yè)員所必需掌握的銷售技巧以及人際關(guān)系處理技巧，使我們真正對(duì)崗前所學(xué)的知識(shí)融會(huì)貫通。
首先，我想向xxx店為我的實(shí)習(xí)提供幫助和指導(dǎo)的主管和我的同事們致謝，感謝他們?yōu)槲业捻樌麑?shí)習(xí)所作的幫助和努力。通過實(shí)習(xí)，我獲得了實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，鞏固并檢驗(yàn)了自己在崗前所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)水平。實(shí)習(xí)期間，我了解并參與了銷售過程。在此期間，我進(jìn)一步學(xué)習(xí)了諾基亞產(chǎn)品知識(shí)，對(duì)機(jī)型有了更深的理解，將理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來。我的工作得到了主管和同事充分的肯定和較好的評(píng)價(jià)?！扒Ю镏校加谧阆隆?，這近一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來自己的事業(yè)有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位。規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。
這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來自主管和老營業(yè)員的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問題。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛保覀兛梢韵蛩麄儗W(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理。我知道，不到之處還有存在，在以后的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，不斷完善，不斷提升個(gè)人文化素養(yǎng)和銷售技巧！為公司創(chuàng)造利益，為我個(gè)人的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)！
營業(yè)員實(shí)習(xí)報(bào)告篇十三
在過往懵懂的大學(xué)生活中，我們應(yīng)該認(rèn)真的給自己一個(gè)客觀的定位;《大學(xué)》!這個(gè)孕育希望培養(yǎng)祖國棟梁之子的殿堂我想它需要更多的在實(shí)踐中去鍛煉和成長!活到老，學(xué)到老!更要用到老!像趙括熟讀兵法統(tǒng)帥千軍萬馬卻只懂得紙上談兵是永遠(yuǎn)都不能名垂千古的，抱著課本對(duì)各項(xiàng)等級(jí)證書一網(wǎng)打盡而忽略了實(shí)際操作同樣無濟(jì)于事!所以!實(shí)踐!在我們的課程中占有不可替代的作用!他是我們能力的一種展現(xiàn)和提升，更是我們是否能適應(yīng)這個(gè)物欲橫流的社會(huì)進(jìn)行的一種考驗(yàn)!很榮幸，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)老師能如此重視實(shí)踐與課堂的結(jié)合!實(shí)踐!也許是我們從大學(xué)踏入社會(huì)的必經(jīng)之路，也是開啟我們踏入工作，適應(yīng)社會(huì)的鑰匙，是我們?nèi)松胁豢扇鄙俚囊徊糠?。?shí)踐與學(xué)習(xí)，我們每一天都在接觸不同的事物，每一天都在學(xué)習(xí)，同樣我們每一天都在做不同的事，每一天都在實(shí)踐。有哪件事不是從實(shí)踐開始認(rèn)識(shí)的呢?我們的第一次自己洗臉，第一次自己刷牙，第一次自己穿衣服等等，只因我們不斷的在學(xué)習(xí)，不斷的在實(shí)踐，所以我們在不斷成長，不斷的將所學(xué)到的變成自己的!
綜合自己的總體計(jì)劃，我加入一個(gè)汾酒代理商的直營店做營業(yè)員!這家公司成立于1999年!《山西鴻濟(jì)酒業(yè)有限公司》是長治地區(qū)汾酒一級(jí)代理商，年銷售量占山西汾酒股份有限公司長治地區(qū)銷售量的70%!非常有實(shí)力!公司本著“鴻鵠之志，濟(jì)澤利民”為宗旨在長治地區(qū)小有名氣，經(jīng)常資助貧困戶..傷殘兒童...并承擔(dān)著4個(gè)大學(xué)生上大學(xué)的生活費(fèi)雜費(fèi)!公司以銷售汾酒老白汾十年...十五年...二十年..三十年...國藏汾酒為主打產(chǎn)品進(jìn)行長治地區(qū)的配貨和供應(yīng)，直營店中經(jīng)營的產(chǎn)品有：“汾酒...老白汾...五糧液...貴州茅臺(tái)...瀘洲老窖以及知名紅酒系列!公司有四個(gè)直營店，分別在南街...大青路...長興中路!我在長興中路這個(gè)直營店里面，是公司總部所在!公司分為業(yè)務(wù)部..人事部...財(cái)務(wù)部...直營部...!公司本著顧客之上的服務(wù)理念要求員工學(xué)習(xí)禮貌用語，充分了解產(chǎn)品知識(shí)!顧客上門我會(huì)講“你好，光臨”顧客離去我會(huì)說“慢走，注意路個(gè)臺(tái)的”!熱情細(xì)心的為顧客介紹產(chǎn)品的特色..生產(chǎn)地..酒精度以及優(yōu)惠政策!讓顧客買的放心以至對(duì)員工以及公司的形象有充分的了解和認(rèn)識(shí)!經(jīng)常會(huì)遇到一些顧客懷疑產(chǎn)品的真?zhèn)危視?huì)悉心的跟他講訴產(chǎn)品的正規(guī)渠道以及公司對(duì)假貨的抵制和產(chǎn)品真?zhèn)巫R(shí)別碼!為顧客排除顧慮!每天早八點(diǎn)上班晚八點(diǎn)上班!真有點(diǎn)上班的感覺!忘了自己是一名學(xué)生了!哈哈!在這里最主要的是和顧客的溝通，對(duì)工作的熱情和耐心!掌握對(duì)不同人和事的處理方法!員工之間的融洽相處，公司相關(guān)規(guī)定的遵循!工作一個(gè)多月!不僅了解了汾酒的相關(guān)知識(shí)，還認(rèn)識(shí)了許多新的朋友!自己的溝通能力...適應(yīng)能力...應(yīng)變能力...服務(wù)態(tài)度都大大提升，我相信付出總有回報(bào)的!我很出色的完成了這次社會(huì)實(shí)踐計(jì)劃...
做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。
要學(xué)會(huì)厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對(duì)話，時(shí)間長了自然就不怕了，你不把你的想法說出來，別人怎么會(huì)領(lǐng)悟你的意思呢?那你又怎么達(dá)到自己想象中的效果呢?所以，一定要大膽的嘗試和鍛煉，克服自己膽怯的心態(tài)!
自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的能力做出肯定。在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你沒有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)沒有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來的，沒有第一次又何來第二、第三次呢?對(duì)自己有信心可以讓你更有活力更有激情的去出色完成工作。
說話要有條理同時(shí)應(yīng)讓他人感覺你的親和力。要通過自己層次清醒的說明，把產(chǎn)品介紹給顧客。同時(shí)要用自己的魅力吸引顧客，讓他們通過自己來了解產(chǎn)品。另外在面對(duì)具體問題時(shí)我們應(yīng)保持良好的心態(tài)，不能自亂手腳、語無倫次。
誠信，我的理解就是人對(duì)人要誠實(shí)，真誠才能得到很好的信譽(yù)，才會(huì)成功!
大家一起努力，把所有的長處進(jìn)行綜合，互補(bǔ)長短!取得最佳的效果!
每天會(huì)面對(duì)社會(huì)上的形形色色的人，由于每個(gè)人的不同，會(huì)使工作中遇到很多問題。比如有的顧客會(huì)用各種方式刁難你，此時(shí)你必須保持良好的心態(tài)，不能跟顧客發(fā)生不愉快的事。有時(shí)候一天天的工作可能收獲不大，這時(shí)候我們不應(yīng)氣餒，要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)、自我總結(jié)。
每天站著用一個(gè)笑臉面對(duì)不同的顧客，這生活需要我們堅(jiān)持，要讓自己在枯燥無味中磨練。
社會(huì)實(shí)踐主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用，增強(qiáng)了我們今后的競爭力，為我們能在以后立足增添了一塊基石。從一開始的笨拙無措一步步到可以很從容的講出自己的想法，這次實(shí)習(xí)不但豐富了我的知識(shí)!使我向更深的層次邁進(jìn)，對(duì)我在今后的社會(huì)當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用，也認(rèn)識(shí)到，單靠這幾天的實(shí)習(xí)是不行的，還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)，更可喜的是我在實(shí)習(xí)期間還結(jié)識(shí)了一些好朋友，他們給予我不少的幫助，俗語說：紙上得來終覺淺，沒有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的，當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主，能有機(jī)會(huì)去實(shí)習(xí)，對(duì)我來說是受益匪淺的，還有一年我就要走向社會(huì)了，相信這次實(shí)習(xí)對(duì)我今后參加工作一定會(huì)有幫助。
我面前的路還很漫長，需要我不斷的努力和奮斗。我堅(jiān)相信通過這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)我來說終身受益，在我畢業(yè)后的實(shí)際工作中將不斷得到驗(yàn)證，我會(huì)不斷的理解和體會(huì)實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識(shí)，在未來的工作中我將把我所學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作來，為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程努力。
營業(yè)員實(shí)習(xí)報(bào)告篇十四
在結(jié)束了兩年的學(xué)校生活之后，同學(xué)們都進(jìn)入了崗位實(shí)習(xí)的階段。我所學(xué)的專業(yè)是會(huì)計(jì)電算化，想到要實(shí)習(xí)肯定希望接觸和自己專業(yè)相關(guān)的工作?？墒且浑x開學(xué)校，才知道想要找份和專業(yè)對(duì)口的工作并不是那么簡單的事。本來想到去成都實(shí)習(xí)，但考慮到多方面的情況，最后我還是選擇回家找單位實(shí)習(xí)。
招聘現(xiàn)場我從來都沒缺席過，一開始定下的目標(biāo)就是找到符合專業(yè)的工作，可是日子一天一天過去了，自己的面試情況真的讓我快承不住氣了，應(yīng)聘工作沒有想像中的順利，當(dāng)時(shí)自己真的很想退縮，覺得現(xiàn)實(shí)很殘酷。慢慢的就改變了自己的觀點(diǎn)：畢業(yè)實(shí)習(xí)這個(gè)環(huán)節(jié)也不一定是非要本專業(yè)的，實(shí)習(xí)目的就是讓我們在實(shí)習(xí)過程中積累工作經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)閷?duì)于一個(gè)剛跨出學(xué)校大門的學(xué)生來說，社會(huì)對(duì)自己來說太陌生了，要學(xué)習(xí)的東西太多，從基礎(chǔ)做起，只要能學(xué)到知識(shí)就應(yīng)該堅(jiān)持走下去。我持著這樣的信念，把自己的眼光放低放遠(yuǎn)，也許也是皇天不負(fù)有心人，我終于成功應(yīng)聘上我們這里步行街營業(yè)員這個(gè)崗位，雖然和我所學(xué)的專業(yè)截然不同，但我相信在這里所獲得的經(jīng)驗(yàn)一定可以為以后的學(xué)習(xí)和工作奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)，凱西是峨眉最大的一家皮具店，位于步行街，以“卓越的質(zhì)量，完美的服務(wù)，超越顧客期望，深受客戶的青睞。
剛進(jìn)皮具店時(shí)，對(duì)整個(gè)門市運(yùn)營情況我是一概不知，更別談?wù)麄€(gè)營業(yè)員的工作，可以說是非常陌生，工作也不知道從何下手。新員工培訓(xùn)半月合格后才能上班。說句心里話當(dāng)時(shí)心里挺不高興的，畢竟當(dāng)初應(yīng)聘時(shí)并不是這么說的，心里或多或少都會(huì)有些失落，可是一想到自己好不容易爭取來的一份工作一定要好好把握機(jī)會(huì)。在新員工培訓(xùn)部待了一天，兩天…我突然發(fā)現(xiàn)自己逐漸對(duì)整個(gè)門市的產(chǎn)品，業(yè)務(wù)了解了很多，這才明白經(jīng)理把我調(diào)去培訓(xùn)的意圖。通過老板對(duì)我的考核，我參加了營業(yè)員的在職培訓(xùn)：對(duì)營業(yè)流程、對(duì)貨品的質(zhì)量要求、對(duì)顧客期望，店發(fā)展目標(biāo)。雖然一時(shí)還不能接納許多，但我能清楚的認(rèn)識(shí)到營業(yè)員責(zé)任重大，需要注意很多個(gè)方面：貨品的熟悉;人際關(guān)系的協(xié)調(diào);談判技巧等。這些在學(xué)校是遠(yuǎn)遠(yuǎn)學(xué)不到的，只能是大概的解些。經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)踐，才真正的全方位的了解，當(dāng)然還有很多東西目前掌握的還不夠，需要以后多加于了解和學(xué)習(xí)。
真是讓我受益匪淺，老員工只要和顧客一搭上話，顧客就準(zhǔn)買貨品，有時(shí)沒等我反應(yīng)過來，談判都成功結(jié)束了，這點(diǎn)真可謂商場上的高手過招，一開始其實(shí)很多老員工對(duì)我不理不睬，或許因?yàn)槲沂莻€(gè)新手，他們根本不把我放在眼里，更談不上尊重。有時(shí)候覺得自己很委屈，沒做錯(cuò)什么事好象都有人故意為難我。回到家里只能跟爸媽說說，回到店里覺得很壓抑，有段時(shí)間覺得很自卑。針對(duì)這個(gè)現(xiàn)象，我想了很久，可能是我自己真的做的不夠好，所以我檢討了自己，是我與同事之間的溝通交流太少，平常的自己可是話非常的多，但一旦到公司上班我就變得很拘束，從來都不講多余的話，所以導(dǎo)致與同事之間的隔閡。于是我就慢慢地利用工作的機(jī)會(huì)和他們交流，我們會(huì)談到個(gè)人的推銷口案，談到我們目前遇到的困難和迷茫，以及我在工作中的盲點(diǎn)向他們請教。通過這些談話，員工從此對(duì)我有了全新的認(rèn)識(shí)，也肯定了我的工作，同時(shí)也贏得了他們的信任。他們都還夸我是個(gè)很有潛力的女孩。從此，在之后的工作中，工作積極性提高了不少，才會(huì)有興趣學(xué)習(xí)更深?yuàn)W的一些知識(shí)。對(duì)于剛進(jìn)公司遇到的這個(gè)問題，表面上確實(shí)讓我很難受，，但是此次挫折豐富了我的工作經(jīng)驗(yàn)，至少我又學(xué)習(xí)到工作中與同事之間的溝通交流是必不可少的。
離開校園之前我還有著一絲的僥幸，希翼自己能夠找到一份還不錯(cuò)的工作，可是現(xiàn)實(shí)的打架就是如此的厲害，我不得不低下曾經(jīng)高昂的頭顱，我要從最底層干起了。
步入社會(huì)我知道什么是辛苦，步入社會(huì)我知道什么是節(jié)約，步入社會(huì)我知道什么是生活。
離開學(xué)校生活已經(jīng)有近半年，起初是懷著一顆興奮的心走出學(xué)校，而現(xiàn)在是拖著疲憊的身軀回到家里，理想與現(xiàn)實(shí)總是有差別，這是我離開學(xué)校前能夠想到的，可是它們之間差距如此之大是我沒有預(yù)料到的。踏出校門就意味要靠自己養(yǎng)活自己，不再是家人手中的寶貝，工作中太多的麻煩事會(huì)讓你無數(shù)次想到放棄，可是現(xiàn)實(shí)是：沒人再無緣無故的給你生活費(fèi)了。
我以“善用專業(yè)知識(shí)，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)踐能力，豐富實(shí)習(xí)生活”為宗旨，經(jīng)過今次實(shí)習(xí)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。這次的實(shí)習(xí)收獲不少。
營業(yè)員實(shí)習(xí)報(bào)告篇十五
本次學(xué)習(xí)組織安排我我們所有畢業(yè)生出去實(shí)習(xí)，我自己面試找到的工作是超市的營業(yè)員，雖然很多人覺得這個(gè)工作的技術(shù)要求并不高，最開始的時(shí)候我也是有過這樣的想法，但是經(jīng)過我自己去實(shí)習(xí)體驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)還是非常鍛煉人的，這份工作也不是我想象的那樣簡單的。我在這為三個(gè)半月的營業(yè)員實(shí)習(xí)中，收獲到了自己在學(xué)習(xí)學(xué)校體驗(yàn)不到的東西。
20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日。
xx超市是我們本省比較大的超市之一了，我們省內(nèi)覺大部分市區(qū)都有它的分店存在，業(yè)績發(fā)展的非常不錯(cuò)，規(guī)模也特別的大，我這次實(shí)習(xí)的地點(diǎn)就是我們學(xué)校附近的那家。
學(xué)校安排我們出去實(shí)習(xí)就是希望我們能夠?qū)⒆约涸趯W(xué)校學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)能夠通過具體的實(shí)習(xí)工作得到檢驗(yàn)，從而得到進(jìn)一步的提高。還有很大的一個(gè)原因就是從小到大我們都是在學(xué)校讀書的，絕大部分的同學(xué)家境也都還行，所以很少有出去實(shí)踐工作的機(jī)會(huì)，因此對(duì)于工作不夠了解，不知道進(jìn)入社會(huì)需要什么樣的素質(zhì)，不知道需要有什么樣的準(zhǔn)備，所以這次實(shí)習(xí)就是希望我們能夠?qū)嵙?xí)工作認(rèn)識(shí)到工作中需要具備的各種思想態(tài)度認(rèn)識(shí)，并且能夠培養(yǎng)起吃苦耐勞的精神，這樣以后畢業(yè)了出去工作的時(shí)候，就能夠更加好的適應(yīng)社會(huì)的挑戰(zhàn)，更加好的找到工作，從而提高學(xué)生就業(yè)的機(jī)會(huì)。
在超市實(shí)習(xí)的第一天公司的領(lǐng)導(dǎo)讓人帶我熟悉了超市的各個(gè)環(huán)境，讓我了解了超市的各種制度和福利待遇等等，也讓人帶我熟悉了我所做的崗位和具體的工作技能等等。我在超市的工作崗位是營業(yè)員，但是我主要負(fù)責(zé)的區(qū)域是牛奶銷售這一塊，我所做的工作是有點(diǎn)類似于促銷員。我每天的主要工作就是早晨上班來了，給自己負(fù)責(zé)的牛奶區(qū)域打掃干凈，有新的貨來了我也要做好上架的工作，然后等到有人來買牛奶的時(shí)候，我就要上去詢問他們，協(xié)助好他們購買產(chǎn)品。營業(yè)員就是要保證銷售的業(yè)績，所以我就要跟著大家學(xué)習(xí)銷售的技巧，怎樣促銷不使顧客產(chǎn)生厭煩的心理這也是一個(gè)技巧。再比如牛奶上架也是有技巧的，我們要將銷售好的產(chǎn)品放在顯眼的地方，同類產(chǎn)品我們也要將生產(chǎn)日期就一點(diǎn)的放在顯眼的地方大家能夠直接拿到的，保質(zhì)期靠后的就放后面一點(diǎn)下面一點(diǎn)或者高一點(diǎn)，這樣是為了保證產(chǎn)品的保質(zhì)期。
雖然營業(yè)員的工作不需要很多的專業(yè)知識(shí)，但是在考驗(yàn)人能力的地方并不少，比如銷售的技巧、為人處的技巧、工作責(zé)任心的考驗(yàn)等等都是十分重要的，我在這次實(shí)習(xí)中也很好的掌握了這些東西，我相信它們是能夠讓我在以后的工作中發(fā)揮的更好的能力，我會(huì)將他們牢牢掌握在手里面的。
營業(yè)員實(shí)習(xí)報(bào)告篇十六
20**的寒假我就來這邊幫忙，新年也在此度過，西塘古鎮(zhèn)是個(gè)修身養(yǎng)性的地方。對(duì)于這我顯得一點(diǎn)也不陌生。大學(xué)的第一個(gè)暑期，我還是選擇了這個(gè)古鎮(zhèn)。對(duì)于我們藝術(shù)生來說，這里正是寫生的好地方，老街、小橋、流水。每年都有一批批的學(xué)子來到這寫生，在這里碰到高中同學(xué)寫生，感嘆世界真校再一次踏入西塘，這里變了很多本身街道空空如也，現(xiàn)在越來越繁華。得知是這邊政府投資力度加大了，旅游業(yè)發(fā)展得越來越快，看著有些變化總感覺到物是人非。
老板娘給我安排好住處，休息了一天，我就做好上班的準(zhǔn)備了，早上九點(diǎn)上班，先要通過檢票口，在這周一至周五是不收門票的，古鎮(zhèn)上由石板相切而成的路，顯得坑坑洼洼，就讓我想起小時(shí)候在外婆家的日子，這種高低不平的石板路是不適合妙齡女子踩踏著高跟婀娜行走，否則一天下來腳生疼。每天上下班都行走同一天路線，很是單調(diào)，在旅游區(qū)內(nèi)有一條酒吧街，聽到酒吧兩個(gè)字，在大家心里就會(huì)形成很亂很雜的情形，其實(shí)不然，相反，很有情調(diào)，沒有大城市里酒吧的危險(xiǎn)與嘈雜，而我就在這條酒吧街唯一一家銀飾店里上班，當(dāng)著一名普通的營業(yè)員。
一開始總有些陌生，雖然前年就接觸過一段時(shí)間，剛?cè)胧謺r(shí)也一樣的困難，因?yàn)樨浳镌黾恿撕芏?，產(chǎn)品材質(zhì)、種類也有了很大的改變，所以對(duì)于制-作-工-藝和材質(zhì)方面的不了解，我?guī)缀鯊牧汩_始學(xué)，在虛心求教學(xué)習(xí)下，我懂了很多，所有純銀飾品按克稱重賣，將顧客所選的手鏈或項(xiàng)鏈放在一個(gè)放置與水平面得電子稱上就知道了它的重量，然后乘以每克的價(jià)格就行了，這是所有商品中最清楚易懂的了。另一些單賣物品，很是復(fù)雜，它們有鑲嵌了寶石的`項(xiàng)鏈、戒指，它們沒有標(biāo)價(jià)，都要自己記?，F(xiàn)在流行手串，可以帶脖子上亦可繞幾圈戴手上，每條手串不是一百零八顆珠子就是兩百零六顆珠子，具體這數(shù)字的含義我還是不知道。
但制作手串的材質(zhì)很多寓意都是保平安的。也是因?yàn)樵谶@里我知道了銀飾品如何辨別真還是假，只要將銀飾往墻上一劃有道深深的鉛筆痕跡，或者將它扔在水泥地上，它發(fā)出的聲音很沉悶不像鐵那般的清脆。銀因自身的含銀量多少不一樣，所以叫法也不一樣。在這家店里見的最多的也就是九二五純銀和九九零足銀。我大開眼界的是我認(rèn)識(shí)的東西多了，知道很寶石的材質(zhì)名稱，比如：馬來玉、蛋白石、紅紋石、月光石、紅崗玉等等，這是我再書本上學(xué)不到的知識(shí)，就連手串也有很多品種，如：綠松石、虎眼石、菩提子、菩提根、石榴石、紅白珊瑚等。
雖然我平時(shí)看起來馬馬虎虎，可對(duì)于工作我是一點(diǎn)也不怠慢，老板娘不僅僅開了一家店，后來鑰匙都交由我來保管，每天九點(diǎn)我到店里開門。來到店里首先要做的事是上香和點(diǎn)蠟燭。點(diǎn)燃的印度香，使得空氣中彌漫著一股清香，每天早中晚三次。據(jù)說是招財(cái)?shù)模夜┲?在店里呆久了，這種香氣一點(diǎn)也聞不出來了。每天早上都得把地面掃干凈，然后用拖把仔細(xì)的拖上一遍，把前一天顧客帶入店內(nèi)的泥土弄干凈。聽人都說店面不大，卻整理的十分整潔，讓人一看就舒服。還有個(gè)任務(wù)就是擦玻璃了，這是一天到晚必須得忙活的事，每一批客人走后，柜臺(tái)玻璃上留下的手指印必須在下一批客人到來前擦干凈。
在這個(gè)氣溫高的季節(jié)里，我覺得這份工作過的也休閑自在，店內(nèi)有著空調(diào)，老板娘訂閱了每天的報(bào)紙，空閑時(shí)我可以看看報(bào)紙，雜志什么的，也是一種樂趣埃白天在這條街上的人并不多，一是白天氣溫高，二是通常酒吧白天不營業(yè)，要么也就零零碎碎幾家營業(yè)著下午茶給游客落落腳。晚上的情形就完全變了樣，街上變得人潮擁擠，熱鬧非凡，這是我一個(gè)人是完全忙不過來了，別的店內(nèi)的同事就會(huì)過來幫忙，有時(shí)老板娘還會(huì)親自坐鎮(zhèn)。
在我眼里，老板娘是個(gè)很有氣質(zhì)的女人，顯得很年輕，雖然現(xiàn)在她帶病在身，激素使身體微微有些發(fā)福，但也蓋不住她原本的那種氣質(zhì)，看著老板娘身體的不如從前，我也一直在擔(dān)心著，所以工作的很是賣力，下班時(shí)間有時(shí)忙的時(shí)候要過十一二點(diǎn)，我也毫無怨言，畢竟我必須得離開。招聘的信息一直貼著。后來來了葉子，一個(gè)跟我一樣開朗的女生，于是我倆一直配合著，可以說兩個(gè)人的得心應(yīng)手，再也不怕忙不過來了，有時(shí)我開著玩笑說：“你是我一把屎一把尿帶大的”。這么說也不過分，名師出高徒嘛，很快她就認(rèn)識(shí)了所有材質(zhì)，記住了價(jià)格，這使得我很欣慰。
工作期間，接觸的人來自世界各地，每天都跟不同的人打交道，后來發(fā)現(xiàn)，許多人都好相像，原來人也可以一類類的區(qū)分開，用不同的方式去刺激她們的購買欲。在即將下班時(shí)，與客人聊的彼此熟悉時(shí)，有些顧客會(huì)主動(dòng)邀請一起吃夜宵，這里也是廣交朋友的好地方。我曾為了450塊錢而感到世上好人多，在我眼里上海女人通常很小氣，可這次我遇到的是很豪氣的一位大姐，因要改項(xiàng)鏈留下了她的電話號(hào)碼，晚上我結(jié)賬時(shí)缺少了正是450元。想起就是忘了收取這筆生意，大家都市一時(shí)的疏忽，給她打了個(gè)電話，第二天，她就把這筆錢打入我的卡中。我十分的信任游客，我覺得信任她們就像在信任自己一樣。
第一次參加社會(huì)實(shí)踐，我明白大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式;是促使大學(xué)生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí)。近一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。
社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行” 。社會(huì)實(shí)踐使同學(xué)們找到了理論與實(shí)踐的最佳結(jié)合點(diǎn)。尤其是我們學(xué)生，只重視理論學(xué)習(xí)，忽視實(shí)踐環(huán)節(jié)，往往在實(shí) ，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。工作崗位上發(fā)揮的不很理想。通過實(shí)踐所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)得到鞏固和提高。就是緊密結(jié)合自身專業(yè)特色，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的知識(shí)和水平。通過實(shí)踐，原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實(shí)踐環(huán)節(jié)中得到補(bǔ)償，加深了對(duì)基本原理的理解和消化。
營業(yè)員實(shí)習(xí)報(bào)告篇一
實(shí)習(xí)是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的'知識(shí)，也打開了視野，增長了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這是我進(jìn)入大學(xué)以來的第一個(gè)學(xué)期，當(dāng)然，也是我第一次經(jīng)歷社會(huì)實(shí)踐。
20xx年年8月份我來到了廣州，自己獨(dú)立的去找了一份工作是中國移動(dòng)通信的(金牌電訊)，其實(shí)也算是營業(yè)員，在那工作我沒有說我是實(shí)習(xí)生對(duì)公司的人來說我是一個(gè)走出社會(huì)的人了，給我的壓力是自己要裝一個(gè)有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的人，幸運(yùn)的，我很順利的和同事相處，工作也投入了其中。在工作期間老板也慢慢給我做一些簡單的帳，進(jìn)帳、入帳、盤點(diǎn)等。
但時(shí)間也過得很快我在那也是做了兩個(gè)月就回南寧了，之后又進(jìn)入了xxx公司做會(huì)計(jì)工作。會(huì)計(jì)本來就是煩瑣的工作。在實(shí)習(xí)期間，我曾覺得整天要對(duì)著那枯燥無味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦，以致于登賬登得錯(cuò)漏百出。愈錯(cuò)愈煩，愈煩愈錯(cuò)，這只會(huì)導(dǎo)致“雪上加霜”。反之，只要你用心地做，反而會(huì)左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。梁啟超說過：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會(huì)發(fā)生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細(xì)心和毅力，那才會(huì)到達(dá)成功的彼岸!
社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)帶給我們的是欣喜，喜悅。在實(shí)踐活動(dòng)中我們感受到自己的微薄，體會(huì)到整個(gè)社會(huì)強(qiáng)大的凝聚力。一方面，我們鍛煉了自己的能力，在實(shí)踐中成長，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，充實(shí)了自我，增強(qiáng)了口頭表述能力，與人交流，真正地走出課堂。
去義務(wù)地幫助別人，讓別人享受自己的成果，使自己陶醉在喜悅之中，有時(shí)會(huì)很累，但更多的感覺是我在成長，我在有意義地成長，在這之后，我明顯地發(fā)現(xiàn)自己變開朗了，雖然我自己的力量不足以改變一些東西，但如果再多一些人呢，整個(gè)社會(huì)共同努力，這才是動(dòng)力之根本，動(dòng)力之源泉;另一方面，我意識(shí)到了自己的不足，沒有經(jīng)驗(yàn)，沒有與人交流的口才。
說實(shí)話，對(duì)于這種實(shí)踐活動(dòng)，我并不十分清楚其真正的意義。可是對(duì)于一個(gè)大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。于是，我?guī)е闹械膯柼?hào)，踏上了社會(huì)實(shí)踐的“道路”，也結(jié)束了這個(gè)實(shí)習(xí)階段。在這次會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)中，我可謂受益非淺。僅僅的半年實(shí)習(xí)，我將受益終生。
這一次的實(shí)習(xí)雖然時(shí)間短暫，雖然接觸到的工作很淺，但是依然讓我學(xué)到了許多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這些都是書本上無法得來的。通過實(shí)習(xí)我們能夠更好的了解自己的不足，了解會(huì)計(jì)工作的本質(zhì)，了解這個(gè)社會(huì)的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標(biāo)，向成功邁進(jìn)一大步。
營業(yè)員實(shí)習(xí)報(bào)告篇二
磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會(huì)了和善待人，也學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自己，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)!這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動(dòng)的不良心態(tài)，也明白了社會(huì)的復(fù)雜和多樣性。為了能更加了解社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)，融入社會(huì)，我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)，在實(shí)習(xí)中合理的將其運(yùn)用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。
此時(shí)此刻;即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度才是成功的基礎(chǔ)。
把商品賣出去是導(dǎo)購員的天然職責(zé)，但成就一個(gè)好的導(dǎo)購員決不只是把商品賣出去這么簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此，站在顧客與企業(yè)的角度，導(dǎo)購員的職責(zé)包括以下方面。
站在顧客的角度，導(dǎo)購員的工作就是幫助顧客在購物時(shí)作出明智的選擇。
為顧客提供服務(wù);幫助顧客在購買商品時(shí)作出最佳的選擇。
一是為顧客提供服務(wù)。由于顧客能在多個(gè)品牌中挑選到他們需要的商品，所以導(dǎo)購員禮貌熱情地對(duì)待顧客變得非常重要了。
二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專家，對(duì)商品的優(yōu)點(diǎn)、利益并不了解，并且顧客面對(duì)眾多商品，不知道哪一個(gè)商品最適合自己。導(dǎo)購員在了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上，使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益。導(dǎo)購員是顧客購買商品的導(dǎo)師、顧問、參謀。顧客能否買到合適的商品，很大程度上取決于導(dǎo)購員。
(1)詢問顧客對(duì)商品的興趣和愛好;。
(2)幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品;。
(3)向顧客介紹商品的特點(diǎn);。
(4)向顧客說明買到此種商品后將會(huì)給他帶來的利益;。
(5)回答顧客對(duì)商品提出的疑問;。
(6)說服顧客下決心購買此商品;。
(7)向顧客推薦別的商品和服務(wù)項(xiàng)目;。
(8)讓顧客相信購買此種商品是一個(gè)明智的選擇。
作為一個(gè)導(dǎo)購員在銷售商品時(shí)要想著顧客，想著顧客的需要，想著顧客的利益，而不是單純地推銷商品。不要“為賣出商品而銷售”，而要“為服務(wù)顧客而銷售”。
營業(yè)員實(shí)習(xí)報(bào)告篇三
今年寒假，是我上大學(xué)以來的第一個(gè)寒假，我進(jìn)行了人生中的第一份工作，對(duì)我來說，有開心也有痛苦。不過忙碌的日子里更能讓人體會(huì)到求知的快樂!雖然這一個(gè)月的工作讓我覺得很辛苦，但自己的能力鍛煉了很多。并且學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的東西。通過一個(gè)月的實(shí)踐，使我有了些關(guān)于社會(huì)基層的心得體會(huì)。這次的社會(huì)實(shí)踐讓我明白了很多做人與處世的道理。我想它將終身受用，是我一生中最寶貴的財(cái)富。
我深刻體會(huì)到了一個(gè)人在外面的不易。剛剛進(jìn)入這個(gè)店，我是個(gè)新手。更何況還是一名在校的學(xué)生。店里面的導(dǎo)購和店長都是多年工作的人。這讓我感到力不從心。剛開始上班，我先是被她們安排到一個(gè)高檔次店。因?yàn)樗麄兊牡晔侨珖B鎖。這個(gè)大型超市有他們的兩個(gè)店。剛好高檔次店缺人手，所以我就被安排到這里做起可導(dǎo)購。也許是因?yàn)樽约旱谝淮巫鲣N售這行，所以一點(diǎn)點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)都沒有。我開始向店里的其他導(dǎo)購學(xué)習(xí)。和我在一起上班的是一個(gè)廣西女孩，她和我一樣大。但是非常的會(huì)說話。知道什么場合說什么話。和她在一起工作了3天。又有新的人員來應(yīng)聘。所以我就被調(diào)到令一個(gè)店。也是平價(jià)店。店里面來往的人相對(duì)多一些。忙碌了好幾天。這幾天的工作對(duì)我來說也是很有成就的。因?yàn)楸旧砦沂且粋€(gè)很內(nèi)向的人，主動(dòng)向其他導(dǎo)購學(xué)習(xí)。漸漸的，我可以主動(dòng)的和客人問好，向他們介紹外面的產(chǎn)品。我走出了自己的第一步。
知道了店里面來人時(shí)，要怎樣去招呼客人，接下來就是要熟悉店里面的產(chǎn)品和價(jià)位。更要知道每個(gè)產(chǎn)品的用途，懂得做廣告。學(xué)著去給他們推薦。意見飾品也要知道它和服裝要怎樣搭配，還有色彩搭配。什么皮膚適合佩戴什么顏色的飾品。比較胖的或比較瘦的人又適合佩戴什么樣的飾品?這次調(diào)到這個(gè)平價(jià)店里面，我真的能感覺到自己在一天一天進(jìn)步，這讓我非常的有成就感。周5，周6.周日這三天人比較多一點(diǎn)兒，店里面也忙的不亦樂乎。一忙就感覺時(shí)間過得很快。不知不覺一天就結(jié)束了。打工的日子里生活充滿了酸甜苦辣。依稀記得，一位阿姨在買發(fā)卡的時(shí)候我和她的交流，一對(duì)價(jià)值48元的發(fā)卡她最終狠下心買了。我和阿姨談的很開心，最初的她不知道自己戴哪個(gè)發(fā)卡好看，讓我給她介紹，我告訴她她的臉型以及她的短發(fā)適合戴那款發(fā)卡，我很耐心的向她介紹，雖然到最后，她有點(diǎn)兒舍不得，可能她嫌太貴了，我發(fā)自內(nèi)心的贊美她，真的戴那款好看，阿姨看著我說：“好，就沖你這態(tài)度我就把它買了”。最后在結(jié)賬的時(shí)候，她向店長夸起我“小姑娘真的不錯(cuò)!”走的時(shí)候我們微笑著揮手。心里面真的非常開心，從這件事中我也明白了：不管走都哪里，服務(wù)態(tài)度是第一。不管這個(gè)客人是否真的要買你的產(chǎn)品，一定要耐著性子向她介紹，推薦，更要發(fā)自內(nèi)心的贊美她。其實(shí)自己也在進(jìn)步。來往店里面的客人都是不同檔次的人，在這里，我可以接觸到形形色色的人。因?yàn)樯虾Ｊ且粋€(gè)國際化的大都市，所以，在這里會(huì)經(jīng)常看到來自不同國家的外國人。在店里面，唯一讓我驕傲的就是我能比其他員工懂一些英語。記得最初接觸到的是一位美國女性，我很高興的和她用英文打招呼，因?yàn)槲业挠⒄Z也只是皮毛，所以就僅能翻譯的中文向他們用英文翻譯過來。再就是用手比劃著，從我們彼此的動(dòng)作。發(fā)音。也就能漸漸明白對(duì)方的意思。其次還有菲律賓人，好萊塢的一對(duì)情侶，還有些許黑人，日本人，韓國留學(xué)生，和他們只是簡單的英文交流，我也深切的感受到了英語的重要性。和外國人在一起，你會(huì)深切的感受到我們平時(shí)在學(xué)校里的發(fā)音，太不標(biāo)準(zhǔn)了!和外國人的交流讓我下定決心：一定要學(xué)好英語!他們的友好真的讓我很敬佩，很值得我去學(xué)習(xí)。
大學(xué)是一個(gè)教育我，培育我，磨練我的圣地。我為我能在此生活而倍感榮幸。能將學(xué)校里德知識(shí)聯(lián)系與社會(huì)，社會(huì)是一個(gè)很好的鍛煉基地，實(shí)踐是學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)實(shí)踐自我的最好途徑。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)給生活在都市象牙塔中的大學(xué)生們提供了廣泛接觸基層，了解基層的機(jī)會(huì)。
艱辛知人生，實(shí)踐長才干。通過開展豐富多彩的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，使我逐步了解了社會(huì)，開闊了視野。增長了才干，并在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中認(rèn)清了自己的位置。發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對(duì)自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。這在無形中使我對(duì)自己有一個(gè)正確的定位，增強(qiáng)了我努力學(xué)習(xí)的信心和毅力。作為一名大學(xué)生，即將走上社會(huì)，更應(yīng)該提早走上社會(huì)，認(rèn)識(shí)社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)。
走出校園，踏上社會(huì)。我們書寫了一份滿意的答卷。雖然，這次的社會(huì)實(shí)踐只是一些很簡單的工作。對(duì)于我們這樣的在校大學(xué)生，每個(gè)人都是可以做的。但在現(xiàn)實(shí)生活中，有很多具體的問題需要我們?nèi)ッ鎸?duì)，需要我們?nèi)ヌ幚?。這些問題，其實(shí)也就是我們生活中常常遇到的問題。只是，以前在學(xué)校，這些問題有父母，有老師去幫我們處理。通過這次的社會(huì)實(shí)踐，我知道了：在現(xiàn)實(shí)生活中我們要做的事情，不僅僅是我們能不能做這份工作，更是我們能不能用自己的一份熱忱的心來面對(duì)這份工作。
在這期間使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇到，從不輕言放棄的品格。人要實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值一定要有頑強(qiáng)堅(jiān)持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)，而且還需要隨時(shí)都有一個(gè)積極向上的心態(tài)。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，再次站起來。
孟子曰：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚。所以我想這種經(jīng)歷正是我的財(cái)富，在以后的人生路上會(huì)一直受益。
10級(jí)連鎖班。
張小白。
營業(yè)員實(shí)習(xí)報(bào)告篇四
為期一周的營業(yè)實(shí)習(xí)工作已經(jīng)圓滿結(jié)束了?；仡欉@幾天的實(shí)習(xí)，真的是感慨良多。在科班領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各位同事的支持和幫助下，我不僅迅速的掌握了業(yè)務(wù)知識(shí)，還協(xié)助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶服務(wù)，這使我覺得很充實(shí)也很滿足。
營業(yè)是郵政的四個(gè)重要組成部分之一，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。在郵政營業(yè)大廳的前臺(tái)工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調(diào)的事情也多，特別是在奧運(yùn)會(huì)進(jìn)行的重要時(shí)刻，每一項(xiàng)工作對(duì)我們來說都是一個(gè)挑戰(zhàn)。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業(yè)務(wù)員不僅要詳細(xì)的咨詢用戶的寄出地點(diǎn)，更要慎重的驗(yàn)試每一件寄出物品。有時(shí)候驗(yàn)試過程太過仔細(xì)還會(huì)遭到一些用戶的冷嘲熱諷。每到這時(shí)候，我們的業(yè)務(wù)人員就只是用微笑帶過。這樣的態(tài)度，這樣的素質(zhì)，是很難得并且值得我們每個(gè)人學(xué)習(xí)的。
這次實(shí)習(xí)主要學(xué)習(xí)的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作流程，在工作前，我做好了個(gè)人工作計(jì)劃，對(duì)函件業(yè)務(wù)，特快專遞，以及包裹收寄有了一定的熟悉。由于電腦終端的配合使用，這幾項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理也變得十分簡單。其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的ems，很多時(shí)候甚至超過了普通信件。這就充分體現(xiàn)了我們郵政ems擁有很高的名氣和聲譽(yù)，被廣大客戶所認(rèn)可。而提到我們的包裹，我就不得不說，由于禁忌物品太多，檢查太嚴(yán)格，使得我們流失很大一部分用戶，經(jīng)濟(jì)損失是小，對(duì)我們今后的業(yè)務(wù)發(fā)展影響還是比較大的。
當(dāng)然，這種時(shí)候肯定是要把國家安全放在第一位的，但是我們也需要做一些相應(yīng)的挽救措施。比如做一些宣傳安全第一的海報(bào)，告訴民眾我們的初衷，在奧運(yùn)會(huì)結(jié)束之后會(huì)恢復(fù)一些物品的收寄等等。告訴他們我們并不是終止這項(xiàng)業(yè)務(wù)，只是暫時(shí)的把我們的國家安全擺在第一位。這樣既提升了我們郵政的企業(yè)形象，又能獲得大眾的諒解從而挽回大量流失的客戶。
對(duì)于郵政營業(yè)人員來說，提高個(gè)人的綜合素質(zhì)和修養(yǎng)非常的關(guān)鍵。這一點(diǎn)我所在的營業(yè)班就做的非常的不錯(cuò)。她們把個(gè)人的職業(yè)道德素養(yǎng)與業(yè)務(wù)知識(shí)相結(jié)合。每天早上到了之后，都在班長的組織代領(lǐng)下探討一下工作中出現(xiàn)的問題以及注意事項(xiàng)，就連口號(hào)也喊得異常響亮，“用我們的服務(wù)，讓用戶滿意，將心比心，用戶稱心”。每周還會(huì)組織一到兩次小型的考試，鞏固業(yè)務(wù)知識(shí)。所以我覺得這樣的團(tuán)隊(duì)是很難得的，不僅擁有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，而且還有負(fù)責(zé)的執(zhí)行者，讓我獲益匪淺。
營業(yè)員實(shí)習(xí)報(bào)告篇五
為期三個(gè)月的營業(yè)實(shí)習(xí)工作已經(jīng)圓滿結(jié)束了?；仡欉@三個(gè)月的實(shí)習(xí)，真的是感慨良多、體會(huì)良多。在盧局長的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各位同事的支持和幫助下，我不僅迅速的掌握了業(yè)務(wù)知識(shí)，還協(xié)助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶服務(wù)，這使我覺得很充實(shí)也很滿足?，F(xiàn)將我三個(gè)月的學(xué)習(xí)情況及心得體會(huì)分為三個(gè)部分向大家進(jìn)行匯報(bào)。
在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)實(shí)踐中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)各種郵政業(yè)務(wù)知識(shí)，刻苦專研，努力提升自己的技能水平。在這三個(gè)月的學(xué)習(xí)中，達(dá)到了能獨(dú)立上崗的工作需求，在辦理業(yè)務(wù)的過程當(dāng)中，能較快的辦理每一筆業(yè)務(wù)。
傳統(tǒng)業(yè)務(wù)：在大家的指導(dǎo)下，我熟練的掌握了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的辦理，例如包括收寄信件、包裹、航空機(jī)票、特快專遞等。我都能較快的給客戶辦理，在我辦理的過程中，我能較細(xì)的注意業(yè)務(wù)的質(zhì)量，例如郵件是否封裝好、是否有違寄物品、是否超重等，沒有出現(xiàn)客戶不滿意的現(xiàn)象發(fā)生。
郵政儲(chǔ)蓄：目前我學(xué)會(huì)了郵政營業(yè)、儲(chǔ)蓄的所有業(yè)務(wù)技能，包括儲(chǔ)蓄的存取款、開戶、代收電話費(fèi)、短信等。因龍溪支局保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的量不太大，所以除保險(xiǎn)業(yè)務(wù)還有點(diǎn)陌生外，其它全部儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)我都能熟練的辦理。在這三個(gè)月當(dāng)中，沒有用戶針對(duì)我的服務(wù)產(chǎn)生不滿意的現(xiàn)象。對(duì)此我十分感謝盧局長的關(guān)心指導(dǎo)，感謝各位同事的支持與幫助。
投遞業(yè)務(wù)：雖然我沒有搞過投遞工作，但是我是支局前臺(tái)員工，每天接郵車，看投遞員分封報(bào)刊，如何投遞，因此我基本了解了投遞工作的大致方式方法。
業(yè)務(wù)發(fā)展：當(dāng)我能熟練的辦理各種業(yè)務(wù)之后，我對(duì)自己的業(yè)務(wù)發(fā)展也作了要求，盧局長也給我們灌輸發(fā)展什么什么有多少多少的獎(jiǎng)勵(lì)，所以我也樂意去做，最近一個(gè)月的時(shí)間里，我平均每天都會(huì)加辦七八個(gè)短信，多的時(shí)候一天達(dá)到了二十個(gè)，開戶平均每天也會(huì)在七八張左右，其它收寄包裹平均每天也在四五個(gè)左右，加之有時(shí)候跑點(diǎn)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)等，所以我自己算下來光代理業(yè)務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)就達(dá)一千多元，獎(jiǎng)金還是很可觀的，十分感謝郵政。
郵政服務(wù)的重要作用：在這三個(gè)月期間，我深深的感悟到郵政在人民生活當(dāng)中的重要作用，郵政是一個(gè)國家設(shè)立的為人民服務(wù)的機(jī)構(gòu)，因此郵政已成為政府與人民進(jìn)行溝通及服務(wù)的重要橋梁，沒有郵政服務(wù)的支撐，將會(huì)給人民生活帶來諸多的不便。例如信件的收寄投遞、存取款等，都及大的方便了老百姓。
將心比心、用戶稱心：在我為期三個(gè)月的工作當(dāng)中，我感覺到了服務(wù)的重要性，客戶是否滿意大部分看你服務(wù)態(tài)度的好壞。我看貴州郵政企業(yè)理念里有這么一句話，那便是將心比心，用戶稱心，有時(shí)候我到街上去買衣服，如果店主稍遲一會(huì)才出來，或是服務(wù)態(tài)度不好，我便會(huì)產(chǎn)生反感情緒。所以將心比心才能真正體會(huì)到服務(wù)的重要性，才能領(lǐng)會(huì)到怎么去做好服務(wù)。
細(xì)心決定成?。洪_始去上班的時(shí)候，由于我工作不細(xì)心，在每天扎帳的時(shí)候老是不相符。記得有一次一個(gè)同事在我這里借了一百塊我忘記了，最后想了好久都不知道這一百塊是怎么差的，連晚上吃飯睡覺都還在回憶是什么地方出錯(cuò)了。第二天那個(gè)同事還了我一百，我才想起原來差錯(cuò)發(fā)生在這里。所以一個(gè)細(xì)節(jié)就決定你這件事是否做得成功，如今我都特別的小心謹(jǐn)慎，力爭做到每一個(gè)細(xì)節(jié)，因此我的錯(cuò)誤量越來越少，近期都沒有出現(xiàn)過任何差錯(cuò)。因此我會(huì)在今后的工作當(dāng)中注意各種細(xì)節(jié)，將工作做得更好。
遵守各種規(guī)章制度：由于我從事的是金融服務(wù)業(yè)務(wù)，是關(guān)系到“錢”的業(yè)務(wù)，所以各種規(guī)章制度特別的多，但是如果沒有這些規(guī)章制度來約束也不行，所以，我們應(yīng)當(dāng)遵守各種規(guī)章制度。我有時(shí)候聽同事們說以前那個(gè)那個(gè)差了多少錢，自己賠了多少錢，是什么原因造成的，那個(gè)那個(gè)沒有遵守規(guī)章制度，道德修養(yǎng)不好，品德差，拿了柜臺(tái)多少錢等等。說得我膽戰(zhàn)心驚的，擔(dān)心那一天這種事發(fā)生在我身上。所以我會(huì)嚴(yán)格按規(guī)章制度來辦理業(yè)務(wù)，來約束自己的行為，提升自己的品德修養(yǎng)，同時(shí)也讓外人無機(jī)可趁。
在今后的工作當(dāng)中，我將會(huì)以更加努力學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí)，將自己的水平提高到一個(gè)新的層次，在今后一年的目標(biāo)當(dāng)中，我要當(dāng)一名優(yōu)秀的郵政營業(yè)員，為廣大用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的郵政服務(wù)，具體作法有以下幾點(diǎn)：
業(yè)務(wù)技能：在今后的工作當(dāng)中，我會(huì)向業(yè)務(wù)技能好的同事學(xué)習(xí)請教，努力將業(yè)務(wù)技能提升到更高的層次，要做到“快、準(zhǔn)、穩(wěn)”，讓客戶能更真實(shí)的感受到郵政服務(wù)帶來的便捷，并且要通過自己的努力與專研，摸索出一套更加準(zhǔn)確快捷的業(yè)務(wù)辦理方式，提高自己的工作效益。
服務(wù)水平：郵政是一個(gè)為老百姓服務(wù)的國家機(jī)構(gòu)，因此，服務(wù)便成為了一個(gè)永恒不變的主題，服務(wù)態(tài)度的好與壞直接關(guān)系到大眾對(duì)郵政形象的好壞，對(duì)“百年郵政”品牌是一個(gè)嚴(yán)重的考驗(yàn)，永遠(yuǎn)保持良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是維系“百年郵政”品牌的唯一途徑，在工作中我會(huì)做到顧客來時(shí)去時(shí)都保持甜美的微笑，讓他們有一個(gè)賓至如歸、回家的感覺。
業(yè)務(wù)發(fā)展：業(yè)務(wù)量的大小是關(guān)系到郵政能不能快速發(fā)展的一個(gè)重要因素，盧局長也是在大會(huì)小會(huì)中都時(shí)常要求我們?nèi)Φ陌褬I(yè)務(wù)發(fā)展上去，只有發(fā)展了，大家的工資才會(huì)高，獎(jiǎng)金才會(huì)高，才有錢購買你喜歡的東西。所以我會(huì)努力的將業(yè)務(wù)發(fā)展好，讓龍溪支局更具競爭力，讓大家都高興。
團(tuán)結(jié)同事：在經(jīng)后的工作當(dāng)中，我一定會(huì)同支局長、同事之間搞好關(guān)系，我是一個(gè)直性子的人，該說什么就說什么，有時(shí)候沒有注意大家的感受，所以我今后會(huì)注意做事的方式方法，有什么意見及想法會(huì)同支局長、同事之間反映、溝通。營造一個(gè)和諧健康的工作環(huán)境，讓大家都在陽光般燦爛的氛圍中工作生活。
能力提升：我會(huì)在工作當(dāng)中，時(shí)刻的磨礪自己，將自己鍛煉成一位“能進(jìn)能出”的優(yōu)秀營業(yè)員，在內(nèi)部營業(yè)服務(wù)的時(shí)候能很好的為老百姓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在外部交際協(xié)調(diào)的時(shí)候能很好的維護(hù)郵政的形象，提升自己的各方面的綜合能力。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)：在今后的工作當(dāng)中，我一定會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多看一些關(guān)于業(yè)務(wù)知識(shí)、為人處事、對(duì)外交際、營銷及管理方面的書籍，這樣對(duì)我的工作將會(huì)起到一定的作用，還有我會(huì)多看一些百科知識(shí)，增加自己知識(shí)的廣度與深度。
各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝大家對(duì)我的關(guān)心，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中我會(huì)更加努力的工作和學(xué)習(xí)，我將不會(huì)辜負(fù)大家對(duì)我的期望，我會(huì)努力成為一名優(yōu)秀的郵政營業(yè)員，成為一名合格的郵政人。
營業(yè)員實(shí)習(xí)報(bào)告篇六
蘇寧電器1990年創(chuàng)立于江蘇南京(成立之初因蘇寧位于當(dāng)時(shí)的“江蘇路”和“寧海路”的交叉口，因此，得名蘇寧），是中國3c（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者。截至20xx年10月1日，蘇寧電器在中國28個(gè)省、直轄市和自治區(qū)，190多個(gè)城市擁有超過600家連鎖店，員工人數(shù)達(dá)90000多名，20xx年銷售規(guī)模近610億元，在商務(wù)部統(tǒng)計(jì)的全國前100家連鎖企業(yè)中，位居前三甲。20xx年3月，蘇寧打破家電行業(yè)潛規(guī)則，首先試水“明碼實(shí)價(jià)”。在20xx年11月8日公布的20xx年中國民營500強(qiáng)企業(yè)榜單中，蘇寧電器有限公司名列第三。蘇寧電器目前經(jīng)營的商品包括空調(diào)、冰洗、彩電、音像、小家電、通訊、電腦、數(shù)碼八個(gè)品類，近千個(gè)品牌，20多萬個(gè)規(guī)格型號(hào)。蘇寧電器一直堅(jiān)持“專業(yè)自營”的服務(wù)方針。以連鎖店服務(wù)為基石，配套建設(shè)了物流配送中心、售后服務(wù)中心和客戶服務(wù)中心，為消費(fèi)者提供方便快捷的零售配送服務(wù)，全面專業(yè)的電器安裝維修保養(yǎng)服務(wù)，熱情周到的咨詢受理回訪服務(wù)，蘇寧電器竭誠為消費(fèi)者提供全程專業(yè)化的陽光服務(wù)，成為國內(nèi)首家通過iso9000服務(wù)體系國際質(zhì)量認(rèn)證的家電連鎖企業(yè)。蘇寧電器致力于為消費(fèi)者提供多品種、高品質(zhì)、合理價(jià)格的產(chǎn)品和良好的銷售與售后服務(wù)，強(qiáng)調(diào)“品牌、價(jià)格、服務(wù)一步到位”。
(二)、崗位職責(zé)簡介。
我在蘇寧電器任職的是營業(yè)員，內(nèi)部稱為“自營”，隸屬于蘇寧電器。我作為一個(gè)營業(yè)員，從事的實(shí)際上是一項(xiàng)管理性質(zhì)的工作，主要任務(wù)不是銷售。而是：
1、協(xié)助督導(dǎo)完成本品類的銷售工作。主要是人員的管理、衛(wèi)生管理、現(xiàn)場布展等。
2、盯銷售放飛單。跟著顧客，旁聽促銷員的講解，目的是防止促銷員在講解本品牌的商品的時(shí)候詆毀其他品牌的商品和具有相互替代性的品類的商品。另一方面就是防止其飛單，就是防止促銷員進(jìn)行私下操作，不經(jīng)過公司的銷售系統(tǒng)把產(chǎn)品賣出去。飛單會(huì)給公司照成損失，這也是我們工作的主要內(nèi)容和難點(diǎn)。
3、在必要的時(shí)候補(bǔ)崗。我們作為自卑營業(yè)員我們的主要的工作不是銷售，而只是在促銷員忙不過來的時(shí)候補(bǔ)崗，不至于讓顧客流失。
主要是監(jiān)督、管理、協(xié)助各個(gè)品牌促銷員的銷售，以及協(xié)調(diào)和運(yùn)營蘇寧電器連鎖店的內(nèi)部工作。所以我不僅要掌握銷售技能，還要熟練蘇寧電器的所有辦公軟件，和店面的運(yùn)營流程。
首先，在北京的蘇寧物流基地，進(jìn)行為期三天的封閉式培訓(xùn)。第一階段是軍事訓(xùn)練。
化篇。主要內(nèi)容是蘇寧的發(fā)展史，蘇寧的營銷方案，人力資源方案，蘇寧企業(yè)文化及其組織架構(gòu)，員工制度及行為規(guī)范。培訓(xùn)目的是讓我們能走進(jìn)蘇寧了解蘇寧，從思想上能夠認(rèn)可這個(gè)企業(yè)融入這個(gè)企業(yè)。第三階段是崗前知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容是營業(yè)員崗位職責(zé)和常規(guī)工作任務(wù)，營業(yè)員常規(guī)計(jì)劃及訂單列表，店員的服務(wù)禮儀，銷售八部曲。目的是讓我們熟悉崗位工作內(nèi)容及各種行為規(guī)范在走上工作崗位時(shí)能盡快熟悉工作為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。
然后進(jìn)行為期一個(gè)星期的店面帶教。由部門督導(dǎo)或者老自營帶我學(xué)習(xí)。
（一）、熟悉商場交易規(guī)則，明確商品交易流程。在進(jìn)入實(shí)體店面工作之時(shí)，首先對(duì)自身進(jìn)行一個(gè)輪崗安排，從售前到售后，從門店到倉庫，做到對(duì)各項(xiàng)工作開展的整體把握。
（二）、掌握行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，順應(yīng)時(shí)代潮流，跟上社會(huì)節(jié)奏，從理論到實(shí)踐。
（三）、以服務(wù)為導(dǎo)向的策略營銷，用激情活動(dòng)進(jìn)行戰(zhàn)略部署。學(xué)習(xí)營銷過程中的銷售四步曲。
（四）、人性化的內(nèi)部管理，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有效協(xié)調(diào)糾紛。
學(xué)會(huì)“剛?cè)岵?jì)，以理服人”的管理；懂得交流溝通，互幫互助，互利互惠的硬道理；深知為人處世之道，不斷的超越自我，做最好的自己。
（一）、在管理中，我深知協(xié)調(diào)溝通，團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性，在團(tuán)隊(duì)優(yōu)化與建設(shè)中，堅(jiān)持以人為本是我們的價(jià)值觀核心理念。在管理中，通過提供人性化的舞臺(tái)，為我們廠促提供更為便捷實(shí)效的服務(wù)；管理的本質(zhì)就是提供服務(wù)，管理的意義在于營造良好的工作環(huán)境；只有通過實(shí)在的互幫互助，才能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)共同的價(jià)值取向，做到凝聚向心力，形成內(nèi)部工作人員的優(yōu)勢互補(bǔ)。
（二）、在生活中我們要不斷的超越自我，做最好的自己，以價(jià)值觀為理論指導(dǎo)，通過激情卓越的追求與飽滿的熱情投身于生活和工作。在工作中我們應(yīng)積極樂觀的看待生活，這樣才能提升自己工作的積極性與能動(dòng)性；在和同事相處的過程中，應(yīng)持有同理心，“將心比心”的做人，設(shè)身處地的為他人著想，這樣在工作中才能如魚得水；在遇到困難的過程中，我們應(yīng)該用勇氣來改變可以改變的事情，用胸懷來接受難以改變的事實(shí)，將一切問題付諸于行動(dòng)，這樣在我們生活和工作中的難題將會(huì)迎刃而解，我相信這也是我們從理論自上實(shí)踐的捷徑。
從理論走上實(shí)踐，將理想化為現(xiàn)實(shí)需要我們認(rèn)真的對(duì)待工作和生活，工作的意義在于將知識(shí)運(yùn)用實(shí)際，生活的本質(zhì)在于不斷超越自我的工作。
營業(yè)員實(shí)習(xí)報(bào)告篇七
暑期x月x日，我收拾好包裹，踏上前往暑期社會(huì)實(shí)踐的車程。先從九堡客運(yùn)中心站，買了張汽車票，目的地——嘉善西塘。
二零xx年的高三寒假我就來這邊幫忙，20歲的新年也在此度過，西塘古鎮(zhèn)是個(gè)修身養(yǎng)性的地方。對(duì)于這我顯得一點(diǎn)也不陌生。大學(xué)的第一個(gè)暑期，我還是選擇了這個(gè)古鎮(zhèn)。對(duì)于我們藝術(shù)生來說，這里正是寫生的好地方，老街、小橋、流水。每年都有一批批的學(xué)子來到這寫生，在這里碰到高中同學(xué)寫生，感嘆世界真小。再一次踏入西塘，這里變了很多本身街道空空如也，現(xiàn)在越來越繁華。得知是這邊政府投資力度加大了，旅游業(yè)發(fā)展得越來越快，看著有些變化總感覺到物是人非。
老板娘給我安排好住處，休息了一天，我就做好上班的準(zhǔn)備了，早上九點(diǎn)上班，先要通過檢票口，在這周一至周五是不收門票的，古鎮(zhèn)上由石板相切而成的路，顯得坑坑洼洼，就讓我想起小時(shí)候在外婆家的日子，這種高低不平的石板路是不適合妙齡女子踩踏著高跟婀娜行走，否則一天下來腳生疼。每天上下班都行走同一天路線，很是單調(diào)，在旅游區(qū)內(nèi)有一條酒吧街，聽到酒吧兩個(gè)字，在大家心里就會(huì)形成很亂很雜的情形，其實(shí)不然，相反，很有情調(diào)，沒有大城市里酒吧的危險(xiǎn)與嘈雜，而我就在這條酒吧街唯一一家銀飾店里上班，當(dāng)著一名普通的營業(yè)員。
一開始總有些陌生，雖然前年就接觸過一段時(shí)間，剛?cè)胧謺r(shí)也一樣的困難，因?yàn)樨浳镌黾恿撕芏?，產(chǎn)品材質(zhì)、種類也有了很大的改變，所以對(duì)于制作工藝和材質(zhì)方面的不了解，我?guī)缀鯊牧汩_始學(xué)，在虛心求教學(xué)習(xí)下，我懂了很多，所有純銀飾品按克稱重賣，將顧客所選的手鏈或項(xiàng)鏈放在一個(gè)放置與水平面得電子稱上就知道了它的重量，然后乘以每克的價(jià)格就行了，這是所有商品中最清楚易懂的了。
另一些單賣物品，很是復(fù)雜，它們有鑲嵌了寶石的項(xiàng)鏈、戒指，它們沒有標(biāo)價(jià)，都要自己記住?，F(xiàn)在流行手串，可以帶脖子上亦可繞幾圈戴手上，每條手串不是一百零八顆珠子就是兩百零六顆珠子，具體這數(shù)字的含義我還是不知道。但制作手串的材質(zhì)很多寓意都是保平安的。
也是因?yàn)樵谶@里我知道了銀飾品如何辨別真還是假，只要將銀飾往墻上一劃有道深深的鉛筆痕跡，或者將它扔在水泥地上，它發(fā)出的聲音很沉悶不像鐵那般的清脆。銀因自身的含銀量多少不一樣，所以叫法也不一樣。在這家店里見的最多的也就是九二五純銀和九九零足銀。我大開眼界的是我認(rèn)識(shí)的東西多了，知道很寶石的材質(zhì)名稱，比如：馬來玉、蛋白石、紅紋石、月光石、紅崗玉等等，這是我再書本上學(xué)不到的知識(shí)，就連手串也有很多品種，如：綠松石、虎眼石、菩提子、菩提根、石榴石、紅白珊瑚等。
雖然我平時(shí)看起來馬馬虎虎，可對(duì)于工作我是一點(diǎn)也不怠慢，老板娘不僅僅開了一家店，后來鑰匙都交由我來保管，每天九點(diǎn)我到店里開門。來到店里首先要做的事是上香和點(diǎn)蠟燭。點(diǎn)燃的印度香，使得空氣中彌漫著一股清香，每天早中晚三次。
據(jù)說是招財(cái)?shù)?，而且供著佛！在店里呆久了，這種香氣一點(diǎn)也聞不出來了。每天早上都得把地面掃干凈，然后用拖把仔細(xì)的拖上一遍，把前一天顧客帶入店內(nèi)的泥土弄干凈。聽人都說店面不大，卻整理的十分整潔，讓人一看就舒服。還有個(gè)任務(wù)就是擦玻璃了，這是一天到晚必須得忙活的事，每一批客人走后，柜臺(tái)玻璃上留下的手指印必須在下一批客人到來前擦干凈。
在這個(gè)氣溫高的季節(jié)里，我覺得這份工作過的也休閑自在，店內(nèi)有著空調(diào)，老板娘訂閱了每天的報(bào)紙，空閑時(shí)我可以看看報(bào)紙，雜志什么的，也是一種樂趣啊。白天在這條街上的人并不多，一是白天氣溫高，二是通常酒吧白天不營業(yè)，要么也就零零碎碎幾家營業(yè)著下午茶給游客落落腳。晚上的情形就完全變了樣，街上變得人潮擁擠，熱鬧非凡，這是我一個(gè)人是完全忙不過來了，別的店內(nèi)的同事就會(huì)過來幫忙，有時(shí)老板娘還會(huì)親自坐鎮(zhèn)。
在我眼里，老板娘是個(gè)很有氣質(zhì)的女人，顯得很年輕，雖然現(xiàn)在她帶病在身，激素使身體微微有些發(fā)福，但也蓋不住她原本的那種氣質(zhì)，看著老板娘身體的不如從前，我也一直在擔(dān)心著，所以工作的很是賣力，下班時(shí)間有時(shí)忙的時(shí)候要過十一二點(diǎn)，我也毫無怨言，畢竟我必須得離開。招聘的信息一直貼著。后來來了葉子，一個(gè)跟我一樣開朗的女生，于是我倆一直配合著，可以說兩個(gè)人的得心應(yīng)手，再也不怕忙不過來了，有時(shí)我開著玩笑說：“你是我一把屎一把尿帶大的”。這么說也不過分，名師出高徒嘛，很快她就認(rèn)識(shí)了所有材質(zhì)，記住了價(jià)格，這使得我很欣慰。
工作期間，接觸的人來自世界各地，每天都跟不同的人打交道，后來發(fā)現(xiàn)，許多人都好相像，原來人也可以一類類的區(qū)分開，用不同的方式去刺激她們的購買欲。在即將下班時(shí)，與客人聊的彼此熟悉時(shí)，有些顧客會(huì)主動(dòng)邀請一起吃夜宵，這里也是廣交朋友的好地方。
我曾為了450塊錢而感到世上好人多，在我眼里上海女人通常很小氣，可這次我遇到的是很豪氣的一位大姐，因要改項(xiàng)鏈留下了她她的電話號(hào)碼，晚上我結(jié)賬時(shí)缺少了正是450元。想起就是忘了收取這筆生意，大家都市一時(shí)的疏忽，給她打了個(gè)電話，第二天，她就把這筆錢打入我的卡中。我十分的信任游客，我覺得信任她們就像在信任自己一樣。
第一次參加社會(huì)實(shí)踐，我明白大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式；是促使大學(xué)生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí)。
近一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。社會(huì)實(shí)踐使同學(xué)們找到了理論與實(shí)踐的最佳結(jié)合點(diǎn)。
尤其是我們學(xué)生，只重視理論學(xué)習(xí)，忽視實(shí)踐環(huán)節(jié)，往往在實(shí)，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。際工作崗位上發(fā)揮的不很理想。通過實(shí)踐所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)得到鞏固和提高。就是緊密結(jié)合自身專業(yè)特色，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的知識(shí)和水平。通過實(shí)踐，原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實(shí)踐環(huán)節(jié)中得到補(bǔ)償，加深了對(duì)基本原理的理解和消化。
營業(yè)員實(shí)習(xí)報(bào)告篇八
通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)實(shí)踐和主管的指導(dǎo)，使我更豐富全面的掌握了營業(yè)員所必需掌握的銷售技巧以及人際關(guān)系處理技巧，使我們真正對(duì)崗前所學(xué)的知識(shí)融會(huì)貫通，營業(yè)員實(shí)習(xí)報(bào)告。
首先，我想向店為我的實(shí)習(xí)提供幫助和指導(dǎo)的主管和我的同事們致謝,感謝他們?yōu)槲业捻樌麑?shí)習(xí)所作的幫助和努力。
通過實(shí)習(xí)，我獲得了實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，鞏固并檢驗(yàn)了自己在崗前所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)水平。實(shí)習(xí)期間，我了解并參與了銷售過程。在此期間，我進(jìn)一步學(xué)習(xí)了諾基亞產(chǎn)品知識(shí),對(duì)機(jī)型有了更深的理解,將理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來。我的工作得到了主管和同事充分的肯定和較好的評(píng)價(jià)。
“千里之行，始于足下”，這近一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來自己的事業(yè)有著很大幫助，實(shí)習(xí)報(bào)告《營業(yè)員實(shí)習(xí)報(bào)告》。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。
這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來自主管和老營業(yè)員的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的'道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問題。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛?，我們可以向他們學(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理。
我知道，不到之處還有存在，在以后的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，不斷完善，不斷提升個(gè)人文化素養(yǎng)和銷售技巧！為公司創(chuàng)造利益，為我個(gè)人的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)！
營業(yè)員實(shí)習(xí)報(bào)告篇九
接觸社會(huì)，了解社會(huì)就業(yè)情況，增加社會(huì)閱歷，同時(shí)了解一些與專業(yè)有關(guān)的簡單會(huì)計(jì)知識(shí)。
一、服務(wù)規(guī)范要求：
1、禮貌態(tài)度：服務(wù)人員要做到專注、熱情、有耐心；
2、語言行為：語言行為規(guī)范，服務(wù)人員要做到用語規(guī)范、行為規(guī)范；
3、主動(dòng)性主動(dòng)招呼：服務(wù)人員要做到主動(dòng)招呼客戶（致問候語、點(diǎn)頭、微笑等）。
5、主動(dòng)介紹宣傳新業(yè)務(wù)，并根據(jù)需要發(fā)放業(yè)務(wù)宣傳資料。
二、sim卡的銷售。
首先通過自助選號(hào)系統(tǒng)，進(jìn)行品牌選號(hào)，再選擇不同的套餐，選定之后再通過白卡寫卡進(jìn)行新建用戶的資料填寫。與此同時(shí)，銷售人員要引導(dǎo)顧客進(jìn)行售卡協(xié)議的填寫。在售卡協(xié)議上要記錄顧客的手機(jī)號(hào)、卡號(hào)、身份證號(hào)、家庭住址、卡的種類、售卡日期等內(nèi)容，最后請顧客簽上他（她）的名字。
三、手機(jī)繳費(fèi)及相關(guān)業(yè)務(wù)辦理。
通過操作系統(tǒng)（如圖）進(jìn)行電腦繳費(fèi)、移動(dòng)業(yè)務(wù)辦理。移動(dòng)業(yè)務(wù)辦理是憑有效證件對(duì)中國移動(dòng)的產(chǎn)品進(jìn)行在線申請、定制、變更等操作。為您提供部分移動(dòng)增值業(yè)務(wù)和附加業(yè)務(wù)的申請和取消服務(wù)。話費(fèi)服務(wù)是指中國移動(dòng)向客戶提供移動(dòng)話費(fèi)查詢、話費(fèi)相關(guān)功能定制或變更、在線交費(fèi)等服務(wù)。
同時(shí)每天要做好選號(hào)單的更新與號(hào)碼庫存的進(jìn)銷登記，做到日清日畢，以方便日營業(yè)報(bào)表的計(jì)算，我想這也是與會(huì)計(jì)報(bào)表的一次實(shí)踐吧。
四、手機(jī)的銷售步驟。
首先做好手機(jī)進(jìn)庫與銷庫的登記，（如圖）然后主要是保修卡的填寫，包括有姓名、住址、號(hào)碼、手機(jī)型號(hào)、串號(hào)和銷售日期。作為移動(dòng)心機(jī)還要在此基礎(chǔ)上填寫移動(dòng)心機(jī)協(xié)議書，寫上手機(jī)串號(hào)和預(yù)存話費(fèi)劃撥的起止日期。
我到佳海營業(yè)廳實(shí)習(xí)，雖然只是短短的一個(gè)月，但是在這次實(shí)習(xí)中，我可謂受益匪淺。實(shí)習(xí)期間，在組長和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對(duì)移動(dòng)公司的工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，對(duì)每一個(gè)客戶都要真誠熱情。
中國移動(dòng)是一個(gè)值得尊重的移動(dòng)信息專家?！罢潞裆橛谥辽啤笔侵袊苿?dòng)的核心價(jià)值觀，，體現(xiàn)了中國移動(dòng)了有的特質(zhì)，又闡釋了中國移動(dòng)歷來的信仰；“創(chuàng)無限通信世界做信息社會(huì)棟梁”是中國移動(dòng)的企業(yè)使命，體現(xiàn)了中國移動(dòng)通過追求卓越，爭做行業(yè)先鋒的強(qiáng)烈使命感；“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”是中國移動(dòng)的愿景。中國移動(dòng)一直以來都堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向，秉承“溝通從心開始”的企業(yè)精神。
我的實(shí)習(xí)內(nèi)容是在客服部做實(shí)習(xí)營業(yè)員。首先是兩天短暫的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。負(fù)責(zé)培訓(xùn)我們老師主要是徐師姐。從參加培訓(xùn)的第一天起，我就從她們身上感受到中移動(dòng)員工無微不至的人文關(guān)懷，同時(shí)也感受到中移動(dòng)員工“全心全意服務(wù)顧客”的服務(wù)精神。師姐們在培訓(xùn)過程中一直向我們強(qiáng)調(diào)：我們的工作目標(biāo)就是熱情地服務(wù)客戶，追求客戶滿意。在不到的兩天培訓(xùn)中，我感受到中國移動(dòng)對(duì)員工的要高求，同時(shí)也感受到公司對(duì)員工的關(guān)懷，第一次親身感受到中移動(dòng)“溝通從心開始”的企業(yè)精神。培訓(xùn)的內(nèi)容雖然很多，但是由于師兄師姐在培訓(xùn)中的細(xì)心關(guān)懷和高技巧，我們的培訓(xùn)一直都是在愉快的氣氛中進(jìn)行的，完全感受不到培訓(xùn)的壓力，而且培訓(xùn)的效果很好。從那時(shí)起，我才真正將課本上學(xué)到的“在現(xiàn)在市場經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)要以市場為導(dǎo)向，以顧客中心，建立服務(wù)顧客的意識(shí)，以滿足顧客需求為企業(yè)生產(chǎn)的日標(biāo)”的服務(wù)精神與真正的企業(yè)結(jié)合起來，第一次真正體會(huì)到“服務(wù)顧客”的重要意識(shí)。
這一次的實(shí)習(xí)雖然時(shí)間不長，雖然接觸到的工作很淺，但是依然讓我學(xué)到了許多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這些都是書本上無法得來的。如咋書本上學(xué)到了會(huì)計(jì)的基本記賬方法與營業(yè)報(bào)表的記載內(nèi)容，但我發(fā)現(xiàn)這與課本的知識(shí)有很大的區(qū)別。所以還是只有通過實(shí)踐才能學(xué)到書本上學(xué)不到的知識(shí)，才能把書本知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去。通過實(shí)習(xí)我們能夠更好的了解自己的不足，了解工作的本質(zhì)，了解這個(gè)社會(huì)的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標(biāo)，向成功邁進(jìn)一大步。
在最初工作的幾天時(shí)間里，我覺得還是有很大的工作壓力，因?yàn)槲覍?duì)公司業(yè)務(wù)電腦系統(tǒng)還沒有運(yùn)用熟悉。不過在老前輩和督導(dǎo)們的熱心幫助下，我克服了工作上的種種難題。經(jīng)過幾天的實(shí)踐，我對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)用也越來越熟悉了，工作起來也越越來越得心應(yīng)手。師姐的熱心、督導(dǎo)的關(guān)懷，使我在話務(wù)室也有如歸家的感覺，工作的壓力也越來越小了。中國移動(dòng)員工的那種團(tuán)結(jié)友愛，一視同仁的精神，使人有一種歸屬感。這是一種很難得的感覺，它可以使我們工作得更努力，對(duì)客戶的服務(wù)態(tài)度更好。也許就是這種對(duì)公司的歸屬感使得那么很多人都希望自己成為中國移動(dòng)的員工，也是這種歸屬感，使得中國移動(dòng)越做越強(qiáng)。
在實(shí)習(xí)中我感受到自己的微薄，體會(huì)到整個(gè)社會(huì)強(qiáng)大的凝聚力。一方面，我鍛煉了自己的能力，在實(shí)踐中成長，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，充實(shí)了自我，增強(qiáng)了口頭表述能力與人交流，真正地走出課堂。去義務(wù)地幫助別人，讓別人享受自己的成果，使自己陶醉在喜悅之中，有時(shí)會(huì)很累，但更多的感覺是我在成長，我在有意義地成長，在這之后，我明顯地發(fā)現(xiàn)自己變開朗了，雖然我自己的力量不足以改變一些東西，但如果再多一些人呢，整個(gè)社會(huì)共同努力，這才是動(dòng)力之根本，動(dòng)力之源泉；另一方面，我意識(shí)到了自己的不足，沒有經(jīng)驗(yàn)，沒有與人交流的口才。我相信在未來通過不斷的實(shí)習(xí)我會(huì)得到不斷的進(jìn)步。
實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，我也該開始新的生活了。在不多的大學(xué)生活里，我還需要做好很多事情，比如英語的繼續(xù)學(xué)習(xí)，比如專業(yè)課的深入學(xué)習(xí)，比如對(duì)行業(yè)的繼續(xù)關(guān)注等。未來不管是做個(gè)職業(yè)經(jīng)理人還是自主創(chuàng)業(yè)，大學(xué)時(shí)期的積累，必定是我人生的一筆財(cái)富！
營業(yè)員實(shí)習(xí)報(bào)告篇十
黃陂佳海工業(yè)區(qū)興達(dá)合作營業(yè)廳。
7月10日到8月28日。
接觸社會(huì)，了解社會(huì)就業(yè)情況，增加社會(huì)閱歷，同時(shí)了解一些與專業(yè)有關(guān)的簡單會(huì)計(jì)知識(shí)。
一服務(wù)規(guī)范要求：
1、禮貌態(tài)度：服務(wù)人員要做到專注、熱情、有耐心；
2、語言行為：語言行為規(guī)范，服務(wù)人員要做到用語規(guī)范、行為規(guī)范；
3、主動(dòng)性主動(dòng)招呼：服務(wù)人員要做到主動(dòng)招呼客戶（致問候語、點(diǎn)頭、微笑等）。
5、主動(dòng)介紹宣傳新業(yè)務(wù)，并根據(jù)需要發(fā)放業(yè)務(wù)宣傳資料。
二sim卡的銷售。
首先通過自助選號(hào)系統(tǒng)，進(jìn)行品牌選號(hào)，再選擇不同的套餐，選定之后再通過白卡寫卡進(jìn)行新建用戶的資料填寫。與此同時(shí)，銷售人員要引導(dǎo)顧客進(jìn)行售卡協(xié)議的填寫。在售卡協(xié)議上要記錄顧客的手機(jī)號(hào)、卡號(hào)、身份證號(hào)、家庭住址、卡的種類、售卡日期等內(nèi)容，最后請顧客簽上他（她）的名字。
三手機(jī)繳費(fèi)及相關(guān)業(yè)務(wù)辦理。
通過操作系統(tǒng)（如圖）進(jìn)行電腦繳費(fèi)、移動(dòng)業(yè)務(wù)辦理。移動(dòng)業(yè)務(wù)辦理是憑有效證件對(duì)。
務(wù)的申請和取消服務(wù)。話費(fèi)服務(wù)是指中國移動(dòng)向客戶提供移動(dòng)話費(fèi)查詢、話費(fèi)相關(guān)功能定制或變更、在線交費(fèi)等服務(wù)。
同時(shí)每天要做好選號(hào)單的更新與號(hào)碼庫存的進(jìn)銷登記，做到日清日畢，以方便日營業(yè)報(bào)表的計(jì)算，我想這也是與會(huì)計(jì)報(bào)表的一次實(shí)踐吧。
四。手機(jī)的銷售步驟。
首先做好手機(jī)進(jìn)庫與銷庫的登記，（如圖）然后主要是保修卡的填寫，包括有姓名、住址、號(hào)碼、手機(jī)型號(hào)、串號(hào)和銷售日期。作為移動(dòng)心機(jī)還要在此基礎(chǔ)上填寫移動(dòng)心機(jī)協(xié)議書，寫上手機(jī)串號(hào)和預(yù)存話費(fèi)劃撥的起止日期。
我到佳海營業(yè)廳實(shí)習(xí)，雖然只是短短的一個(gè)月，但是在這次實(shí)習(xí)中，我可謂受益匪淺。實(shí)習(xí)期間，在組長和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對(duì)移動(dòng)公司的工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，對(duì)每一個(gè)客戶都要真誠熱情。
做信息社會(huì)棟梁”是中國移動(dòng)的企業(yè)使命，體現(xiàn)了中國移動(dòng)通過追求卓越，爭做行業(yè)先鋒的強(qiáng)烈使命感；“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”是中國移動(dòng)的愿景。中國移動(dòng)一直以來都堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向，秉承“溝通從心開始”的企業(yè)精神。
我的實(shí)習(xí)內(nèi)容是在客服部做實(shí)習(xí)營業(yè)員。首先是兩天短暫的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。負(fù)責(zé)培訓(xùn)我們老師主要是徐師姐。從參加培訓(xùn)的第一天起，我就從她們身上感受到中移動(dòng)員工無微不至的人文關(guān)懷，同時(shí)也感受到中移動(dòng)員工“全心全意服務(wù)顧客”的服務(wù)精神。師姐們在培訓(xùn)過程中一直向我們強(qiáng)調(diào)：我們的工作目標(biāo)就是熱情地服務(wù)客戶，追求客戶滿意。在不到的兩天培訓(xùn)中，我感受到中國移動(dòng)對(duì)員工的要高求，同時(shí)也感受到公司對(duì)員工的關(guān)懷，第一次親身感受到中移動(dòng)“溝通從心開始”的企業(yè)精神。培訓(xùn)的內(nèi)容雖然很多，但是由于師兄師姐在培訓(xùn)中的細(xì)心關(guān)懷和高技巧，我們的培訓(xùn)一直都是在愉快的氣氛中進(jìn)行的，完全感受不到培訓(xùn)的壓力，而且培訓(xùn)的`效果很好。從那時(shí)起，我才真正將課本上學(xué)到的“在現(xiàn)在市場經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)要以市場為導(dǎo)向，以顧客中心，建立服務(wù)顧客的意識(shí)，以滿足顧客需求為企業(yè)生產(chǎn)的日標(biāo)”的服務(wù)精神與真正的企業(yè)結(jié)合起來，第一次真正體會(huì)到“服務(wù)顧客”的重要意識(shí)。
這一次的實(shí)習(xí)雖然時(shí)間不長，雖然接觸到的工作很淺，但是依然讓我學(xué)到了許多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這些都是書本上無法得來的。如咋書本上學(xué)到了會(huì)計(jì)的基本記賬方法與營業(yè)報(bào)表的記載內(nèi)容，但我發(fā)現(xiàn)這與課本的知識(shí)有很大的區(qū)別。所以還是只有通過實(shí)踐才能學(xué)到書本上學(xué)不到的知識(shí)，才能把書本知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去。通過實(shí)習(xí)我們能夠更好的了解自己的不足，了解工作的本質(zhì)，了解這個(gè)社會(huì)的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標(biāo)，向成功邁進(jìn)一大步。
在最初工作的幾天時(shí)間里，我覺得還是有很大的工作壓力，因?yàn)槲覍?duì)公司業(yè)務(wù)電腦系統(tǒng)還沒有運(yùn)用熟悉。不過在老前輩和督導(dǎo)們的熱心幫助下，我克服了工作上的種種難題。經(jīng)過幾天的實(shí)踐，我對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)用也越來越熟悉了，工作起來也越越來越得心應(yīng)手。師姐的熱心、督導(dǎo)的關(guān)懷，使我在話務(wù)室也有如歸家的感覺，工作的壓力也越來越小了。中國移動(dòng)員工的那種團(tuán)結(jié)友愛，一視同仁的精神，使人有一種歸屬感。這是一種很難得的感覺，它可以使我們工作得更努力，對(duì)客戶的服務(wù)態(tài)度更好。也許就是這種對(duì)公司的歸屬感使得那么很多人都希望自己成為中國移動(dòng)的員工，也是這種歸屬感，使得中國移動(dòng)越做越強(qiáng)。
在實(shí)習(xí)中我感受到自己的微薄，體會(huì)到整個(gè)社會(huì)強(qiáng)大的凝聚力。一方面，我鍛煉了自己的能力，在實(shí)踐中成長，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，充實(shí)了自我，增強(qiáng)了口頭表述能力與人交流，真正地走出課堂。去義務(wù)地幫助別人，讓別人享受自己的成果，使自己陶醉在喜悅之中，有時(shí)會(huì)很累，但更多的感覺是我在成長，我在有意義地成長，在這之后，我明顯地發(fā)現(xiàn)自己變開朗了，雖然我自己的力量不足以改變一些東西，但如果再多一些人呢，整個(gè)社會(huì)共同努力，這才是動(dòng)力之根本，動(dòng)力之源泉；另一方面，我意識(shí)到了自己的不足，沒有經(jīng)驗(yàn)，沒有與人交流的口才。我相信在未來通過不斷的實(shí)習(xí)我會(huì)得到不斷的進(jìn)步。
實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，我也該開始新的生活了。在不多的大學(xué)生活里，我還需要做好很多事情，比如英語的繼續(xù)學(xué)習(xí)，比如專業(yè)課的深入學(xué)習(xí)，比如對(duì)行業(yè)的繼續(xù)關(guān)注等。未來不管是做個(gè)職業(yè)經(jīng)理人還是自主創(chuàng)業(yè)，大學(xué)時(shí)期的積累，必定是我人生的一筆財(cái)富！
營業(yè)員實(shí)習(xí)報(bào)告篇十一
1.實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年5月至今。
2.實(shí)習(xí)地點(diǎn)：漢中市洋縣文明東路郵政儲(chǔ)蓄所。
3.實(shí)習(xí)崗位：郵政儲(chǔ)蓄營業(yè)員。
自進(jìn)入省公司參加培訓(xùn)畢業(yè)分配之后，進(jìn)入自己正式的工作崗位，通過前期的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)隊(duì)郵政各方面的業(yè)務(wù)有了一定的了解，這次的實(shí)習(xí)對(duì)自己先前的學(xué)習(xí)以及方面業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)踐為自己在今后的工作中建立一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
一、要有吃苦的決心，和平的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個(gè)新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，要多學(xué)多問，不懂得要及時(shí)問師傅，領(lǐng)導(dǎo)和同事。表現(xiàn)得好別人都看得到，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會(huì)融進(jìn)沙子。要努力做到最好。
二、工作中要多看，多聽，多觀察，少講話，不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語言和辦事方法。
三、除了工作具有責(zé)任心外，要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。每天堅(jiān)持寫工作日記，每周做一次工作總結(jié)。主要是記錄，計(jì)劃和總結(jié)錯(cuò)誤。工作中堅(jiān)決不犯同樣的錯(cuò)誤，對(duì)于工作要未雨綢繆，努力做到最好。
四、善于把握機(jī)會(huì)。如果上級(jí)把一件超出自己能力范圍或工作范圍的事情交給自己做，一定不要抱怨并努力完成，因?yàn)檫@也許是上級(jí)對(duì)自己的能力考驗(yàn)也是一次展示自己工作能力的機(jī)會(huì)。
五、堅(jiān)持學(xué)習(xí)。不能只學(xué)習(xí)和會(huì)計(jì)有關(guān)的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí)。因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)的發(fā)展不僅在于內(nèi)部的運(yùn)作，還要靠外部的推動(dòng)。要按經(jīng)濟(jì)規(guī)律和法律規(guī)定辦事。有一位教育學(xué)家說過，當(dāng)我們把學(xué)過的知識(shí)忘得一干二凈時(shí)，最后剩下來的就是教育的本質(zhì)了。這里我把“教育”改成了“知識(shí)”，我們在大學(xué)里學(xué)習(xí)的知識(shí)也許會(huì)被淘汰，但那些最基本的學(xué)習(xí)方法永遠(yuǎn)是我們掌握最新知識(shí)的法寶。
營業(yè)員實(shí)習(xí)報(bào)告篇十二
營業(yè)員實(shí)習(xí)報(bào)告通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)實(shí)踐和主管的指導(dǎo)，使我更豐富全面的掌握了營業(yè)員所必需掌握的銷售技巧以及人際關(guān)系處理技巧，使我們真正對(duì)崗前所學(xué)的知識(shí)融會(huì)貫通。
首先，我想向xxx店為我的實(shí)習(xí)提供幫助和指導(dǎo)的主管和我的同事們致謝，感謝他們?yōu)槲业捻樌麑?shí)習(xí)所作的幫助和努力。通過實(shí)習(xí)，我獲得了實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，鞏固并檢驗(yàn)了自己在崗前所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)水平。實(shí)習(xí)期間，我了解并參與了銷售過程。在此期間，我進(jìn)一步學(xué)習(xí)了諾基亞產(chǎn)品知識(shí)，對(duì)機(jī)型有了更深的理解，將理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來。我的工作得到了主管和同事充分的肯定和較好的評(píng)價(jià)?！扒Ю镏校加谧阆隆?，這近一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來自己的事業(yè)有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位。規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。
這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來自主管和老營業(yè)員的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問題。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛保覀兛梢韵蛩麄儗W(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理。我知道，不到之處還有存在，在以后的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，不斷完善，不斷提升個(gè)人文化素養(yǎng)和銷售技巧！為公司創(chuàng)造利益，為我個(gè)人的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)！
營業(yè)員實(shí)習(xí)報(bào)告篇十三
在過往懵懂的大學(xué)生活中，我們應(yīng)該認(rèn)真的給自己一個(gè)客觀的定位;《大學(xué)》!這個(gè)孕育希望培養(yǎng)祖國棟梁之子的殿堂我想它需要更多的在實(shí)踐中去鍛煉和成長!活到老，學(xué)到老!更要用到老!像趙括熟讀兵法統(tǒng)帥千軍萬馬卻只懂得紙上談兵是永遠(yuǎn)都不能名垂千古的，抱著課本對(duì)各項(xiàng)等級(jí)證書一網(wǎng)打盡而忽略了實(shí)際操作同樣無濟(jì)于事!所以!實(shí)踐!在我們的課程中占有不可替代的作用!他是我們能力的一種展現(xiàn)和提升，更是我們是否能適應(yīng)這個(gè)物欲橫流的社會(huì)進(jìn)行的一種考驗(yàn)!很榮幸，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)老師能如此重視實(shí)踐與課堂的結(jié)合!實(shí)踐!也許是我們從大學(xué)踏入社會(huì)的必經(jīng)之路，也是開啟我們踏入工作，適應(yīng)社會(huì)的鑰匙，是我們?nèi)松胁豢扇鄙俚囊徊糠?。?shí)踐與學(xué)習(xí)，我們每一天都在接觸不同的事物，每一天都在學(xué)習(xí)，同樣我們每一天都在做不同的事，每一天都在實(shí)踐。有哪件事不是從實(shí)踐開始認(rèn)識(shí)的呢?我們的第一次自己洗臉，第一次自己刷牙，第一次自己穿衣服等等，只因我們不斷的在學(xué)習(xí)，不斷的在實(shí)踐，所以我們在不斷成長，不斷的將所學(xué)到的變成自己的!
綜合自己的總體計(jì)劃，我加入一個(gè)汾酒代理商的直營店做營業(yè)員!這家公司成立于1999年!《山西鴻濟(jì)酒業(yè)有限公司》是長治地區(qū)汾酒一級(jí)代理商，年銷售量占山西汾酒股份有限公司長治地區(qū)銷售量的70%!非常有實(shí)力!公司本著“鴻鵠之志，濟(jì)澤利民”為宗旨在長治地區(qū)小有名氣，經(jīng)常資助貧困戶..傷殘兒童...并承擔(dān)著4個(gè)大學(xué)生上大學(xué)的生活費(fèi)雜費(fèi)!公司以銷售汾酒老白汾十年...十五年...二十年..三十年...國藏汾酒為主打產(chǎn)品進(jìn)行長治地區(qū)的配貨和供應(yīng)，直營店中經(jīng)營的產(chǎn)品有：“汾酒...老白汾...五糧液...貴州茅臺(tái)...瀘洲老窖以及知名紅酒系列!公司有四個(gè)直營店，分別在南街...大青路...長興中路!我在長興中路這個(gè)直營店里面，是公司總部所在!公司分為業(yè)務(wù)部..人事部...財(cái)務(wù)部...直營部...!公司本著顧客之上的服務(wù)理念要求員工學(xué)習(xí)禮貌用語，充分了解產(chǎn)品知識(shí)!顧客上門我會(huì)講“你好，光臨”顧客離去我會(huì)說“慢走，注意路個(gè)臺(tái)的”!熱情細(xì)心的為顧客介紹產(chǎn)品的特色..生產(chǎn)地..酒精度以及優(yōu)惠政策!讓顧客買的放心以至對(duì)員工以及公司的形象有充分的了解和認(rèn)識(shí)!經(jīng)常會(huì)遇到一些顧客懷疑產(chǎn)品的真?zhèn)危視?huì)悉心的跟他講訴產(chǎn)品的正規(guī)渠道以及公司對(duì)假貨的抵制和產(chǎn)品真?zhèn)巫R(shí)別碼!為顧客排除顧慮!每天早八點(diǎn)上班晚八點(diǎn)上班!真有點(diǎn)上班的感覺!忘了自己是一名學(xué)生了!哈哈!在這里最主要的是和顧客的溝通，對(duì)工作的熱情和耐心!掌握對(duì)不同人和事的處理方法!員工之間的融洽相處，公司相關(guān)規(guī)定的遵循!工作一個(gè)多月!不僅了解了汾酒的相關(guān)知識(shí)，還認(rèn)識(shí)了許多新的朋友!自己的溝通能力...適應(yīng)能力...應(yīng)變能力...服務(wù)態(tài)度都大大提升，我相信付出總有回報(bào)的!我很出色的完成了這次社會(huì)實(shí)踐計(jì)劃...
做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。
要學(xué)會(huì)厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對(duì)話，時(shí)間長了自然就不怕了，你不把你的想法說出來，別人怎么會(huì)領(lǐng)悟你的意思呢?那你又怎么達(dá)到自己想象中的效果呢?所以，一定要大膽的嘗試和鍛煉，克服自己膽怯的心態(tài)!
自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的能力做出肯定。在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你沒有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)沒有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來的，沒有第一次又何來第二、第三次呢?對(duì)自己有信心可以讓你更有活力更有激情的去出色完成工作。
說話要有條理同時(shí)應(yīng)讓他人感覺你的親和力。要通過自己層次清醒的說明，把產(chǎn)品介紹給顧客。同時(shí)要用自己的魅力吸引顧客，讓他們通過自己來了解產(chǎn)品。另外在面對(duì)具體問題時(shí)我們應(yīng)保持良好的心態(tài)，不能自亂手腳、語無倫次。
誠信，我的理解就是人對(duì)人要誠實(shí)，真誠才能得到很好的信譽(yù)，才會(huì)成功!
大家一起努力，把所有的長處進(jìn)行綜合，互補(bǔ)長短!取得最佳的效果!
每天會(huì)面對(duì)社會(huì)上的形形色色的人，由于每個(gè)人的不同，會(huì)使工作中遇到很多問題。比如有的顧客會(huì)用各種方式刁難你，此時(shí)你必須保持良好的心態(tài)，不能跟顧客發(fā)生不愉快的事。有時(shí)候一天天的工作可能收獲不大，這時(shí)候我們不應(yīng)氣餒，要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)、自我總結(jié)。
每天站著用一個(gè)笑臉面對(duì)不同的顧客，這生活需要我們堅(jiān)持，要讓自己在枯燥無味中磨練。
社會(huì)實(shí)踐主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用，增強(qiáng)了我們今后的競爭力，為我們能在以后立足增添了一塊基石。從一開始的笨拙無措一步步到可以很從容的講出自己的想法，這次實(shí)習(xí)不但豐富了我的知識(shí)!使我向更深的層次邁進(jìn)，對(duì)我在今后的社會(huì)當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用，也認(rèn)識(shí)到，單靠這幾天的實(shí)習(xí)是不行的，還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)，更可喜的是我在實(shí)習(xí)期間還結(jié)識(shí)了一些好朋友，他們給予我不少的幫助，俗語說：紙上得來終覺淺，沒有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的，當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主，能有機(jī)會(huì)去實(shí)習(xí)，對(duì)我來說是受益匪淺的，還有一年我就要走向社會(huì)了，相信這次實(shí)習(xí)對(duì)我今后參加工作一定會(huì)有幫助。
我面前的路還很漫長，需要我不斷的努力和奮斗。我堅(jiān)相信通過這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)我來說終身受益，在我畢業(yè)后的實(shí)際工作中將不斷得到驗(yàn)證，我會(huì)不斷的理解和體會(huì)實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識(shí)，在未來的工作中我將把我所學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作來，為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程努力。
營業(yè)員實(shí)習(xí)報(bào)告篇十四
在結(jié)束了兩年的學(xué)校生活之后，同學(xué)們都進(jìn)入了崗位實(shí)習(xí)的階段。我所學(xué)的專業(yè)是會(huì)計(jì)電算化，想到要實(shí)習(xí)肯定希望接觸和自己專業(yè)相關(guān)的工作?？墒且浑x開學(xué)校，才知道想要找份和專業(yè)對(duì)口的工作并不是那么簡單的事。本來想到去成都實(shí)習(xí)，但考慮到多方面的情況，最后我還是選擇回家找單位實(shí)習(xí)。
招聘現(xiàn)場我從來都沒缺席過，一開始定下的目標(biāo)就是找到符合專業(yè)的工作，可是日子一天一天過去了，自己的面試情況真的讓我快承不住氣了，應(yīng)聘工作沒有想像中的順利，當(dāng)時(shí)自己真的很想退縮，覺得現(xiàn)實(shí)很殘酷。慢慢的就改變了自己的觀點(diǎn)：畢業(yè)實(shí)習(xí)這個(gè)環(huán)節(jié)也不一定是非要本專業(yè)的，實(shí)習(xí)目的就是讓我們在實(shí)習(xí)過程中積累工作經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)閷?duì)于一個(gè)剛跨出學(xué)校大門的學(xué)生來說，社會(huì)對(duì)自己來說太陌生了，要學(xué)習(xí)的東西太多，從基礎(chǔ)做起，只要能學(xué)到知識(shí)就應(yīng)該堅(jiān)持走下去。我持著這樣的信念，把自己的眼光放低放遠(yuǎn)，也許也是皇天不負(fù)有心人，我終于成功應(yīng)聘上我們這里步行街營業(yè)員這個(gè)崗位，雖然和我所學(xué)的專業(yè)截然不同，但我相信在這里所獲得的經(jīng)驗(yàn)一定可以為以后的學(xué)習(xí)和工作奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)，凱西是峨眉最大的一家皮具店，位于步行街，以“卓越的質(zhì)量，完美的服務(wù)，超越顧客期望，深受客戶的青睞。
剛進(jìn)皮具店時(shí)，對(duì)整個(gè)門市運(yùn)營情況我是一概不知，更別談?wù)麄€(gè)營業(yè)員的工作，可以說是非常陌生，工作也不知道從何下手。新員工培訓(xùn)半月合格后才能上班。說句心里話當(dāng)時(shí)心里挺不高興的，畢竟當(dāng)初應(yīng)聘時(shí)并不是這么說的，心里或多或少都會(huì)有些失落，可是一想到自己好不容易爭取來的一份工作一定要好好把握機(jī)會(huì)。在新員工培訓(xùn)部待了一天，兩天…我突然發(fā)現(xiàn)自己逐漸對(duì)整個(gè)門市的產(chǎn)品，業(yè)務(wù)了解了很多，這才明白經(jīng)理把我調(diào)去培訓(xùn)的意圖。通過老板對(duì)我的考核，我參加了營業(yè)員的在職培訓(xùn)：對(duì)營業(yè)流程、對(duì)貨品的質(zhì)量要求、對(duì)顧客期望，店發(fā)展目標(biāo)。雖然一時(shí)還不能接納許多，但我能清楚的認(rèn)識(shí)到營業(yè)員責(zé)任重大，需要注意很多個(gè)方面：貨品的熟悉;人際關(guān)系的協(xié)調(diào);談判技巧等。這些在學(xué)校是遠(yuǎn)遠(yuǎn)學(xué)不到的，只能是大概的解些。經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)踐，才真正的全方位的了解，當(dāng)然還有很多東西目前掌握的還不夠，需要以后多加于了解和學(xué)習(xí)。
真是讓我受益匪淺，老員工只要和顧客一搭上話，顧客就準(zhǔn)買貨品，有時(shí)沒等我反應(yīng)過來，談判都成功結(jié)束了，這點(diǎn)真可謂商場上的高手過招，一開始其實(shí)很多老員工對(duì)我不理不睬，或許因?yàn)槲沂莻€(gè)新手，他們根本不把我放在眼里，更談不上尊重。有時(shí)候覺得自己很委屈，沒做錯(cuò)什么事好象都有人故意為難我。回到家里只能跟爸媽說說，回到店里覺得很壓抑，有段時(shí)間覺得很自卑。針對(duì)這個(gè)現(xiàn)象，我想了很久，可能是我自己真的做的不夠好，所以我檢討了自己，是我與同事之間的溝通交流太少，平常的自己可是話非常的多，但一旦到公司上班我就變得很拘束，從來都不講多余的話，所以導(dǎo)致與同事之間的隔閡。于是我就慢慢地利用工作的機(jī)會(huì)和他們交流，我們會(huì)談到個(gè)人的推銷口案，談到我們目前遇到的困難和迷茫，以及我在工作中的盲點(diǎn)向他們請教。通過這些談話，員工從此對(duì)我有了全新的認(rèn)識(shí)，也肯定了我的工作，同時(shí)也贏得了他們的信任。他們都還夸我是個(gè)很有潛力的女孩。從此，在之后的工作中，工作積極性提高了不少，才會(huì)有興趣學(xué)習(xí)更深?yuàn)W的一些知識(shí)。對(duì)于剛進(jìn)公司遇到的這個(gè)問題，表面上確實(shí)讓我很難受，，但是此次挫折豐富了我的工作經(jīng)驗(yàn)，至少我又學(xué)習(xí)到工作中與同事之間的溝通交流是必不可少的。
離開校園之前我還有著一絲的僥幸，希翼自己能夠找到一份還不錯(cuò)的工作，可是現(xiàn)實(shí)的打架就是如此的厲害，我不得不低下曾經(jīng)高昂的頭顱，我要從最底層干起了。
步入社會(huì)我知道什么是辛苦，步入社會(huì)我知道什么是節(jié)約，步入社會(huì)我知道什么是生活。
離開學(xué)校生活已經(jīng)有近半年，起初是懷著一顆興奮的心走出學(xué)校，而現(xiàn)在是拖著疲憊的身軀回到家里，理想與現(xiàn)實(shí)總是有差別，這是我離開學(xué)校前能夠想到的，可是它們之間差距如此之大是我沒有預(yù)料到的。踏出校門就意味要靠自己養(yǎng)活自己，不再是家人手中的寶貝，工作中太多的麻煩事會(huì)讓你無數(shù)次想到放棄，可是現(xiàn)實(shí)是：沒人再無緣無故的給你生活費(fèi)了。
我以“善用專業(yè)知識(shí)，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)踐能力，豐富實(shí)習(xí)生活”為宗旨，經(jīng)過今次實(shí)習(xí)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。這次的實(shí)習(xí)收獲不少。
營業(yè)員實(shí)習(xí)報(bào)告篇十五
本次學(xué)習(xí)組織安排我我們所有畢業(yè)生出去實(shí)習(xí)，我自己面試找到的工作是超市的營業(yè)員，雖然很多人覺得這個(gè)工作的技術(shù)要求并不高，最開始的時(shí)候我也是有過這樣的想法，但是經(jīng)過我自己去實(shí)習(xí)體驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)還是非常鍛煉人的，這份工作也不是我想象的那樣簡單的。我在這為三個(gè)半月的營業(yè)員實(shí)習(xí)中，收獲到了自己在學(xué)習(xí)學(xué)校體驗(yàn)不到的東西。
20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日。
xx超市是我們本省比較大的超市之一了，我們省內(nèi)覺大部分市區(qū)都有它的分店存在，業(yè)績發(fā)展的非常不錯(cuò)，規(guī)模也特別的大，我這次實(shí)習(xí)的地點(diǎn)就是我們學(xué)校附近的那家。
學(xué)校安排我們出去實(shí)習(xí)就是希望我們能夠?qū)⒆约涸趯W(xué)校學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)能夠通過具體的實(shí)習(xí)工作得到檢驗(yàn)，從而得到進(jìn)一步的提高。還有很大的一個(gè)原因就是從小到大我們都是在學(xué)校讀書的，絕大部分的同學(xué)家境也都還行，所以很少有出去實(shí)踐工作的機(jī)會(huì)，因此對(duì)于工作不夠了解，不知道進(jìn)入社會(huì)需要什么樣的素質(zhì)，不知道需要有什么樣的準(zhǔn)備，所以這次實(shí)習(xí)就是希望我們能夠?qū)嵙?xí)工作認(rèn)識(shí)到工作中需要具備的各種思想態(tài)度認(rèn)識(shí)，并且能夠培養(yǎng)起吃苦耐勞的精神，這樣以后畢業(yè)了出去工作的時(shí)候，就能夠更加好的適應(yīng)社會(huì)的挑戰(zhàn)，更加好的找到工作，從而提高學(xué)生就業(yè)的機(jī)會(huì)。
在超市實(shí)習(xí)的第一天公司的領(lǐng)導(dǎo)讓人帶我熟悉了超市的各個(gè)環(huán)境，讓我了解了超市的各種制度和福利待遇等等，也讓人帶我熟悉了我所做的崗位和具體的工作技能等等。我在超市的工作崗位是營業(yè)員，但是我主要負(fù)責(zé)的區(qū)域是牛奶銷售這一塊，我所做的工作是有點(diǎn)類似于促銷員。我每天的主要工作就是早晨上班來了，給自己負(fù)責(zé)的牛奶區(qū)域打掃干凈，有新的貨來了我也要做好上架的工作，然后等到有人來買牛奶的時(shí)候，我就要上去詢問他們，協(xié)助好他們購買產(chǎn)品。營業(yè)員就是要保證銷售的業(yè)績，所以我就要跟著大家學(xué)習(xí)銷售的技巧，怎樣促銷不使顧客產(chǎn)生厭煩的心理這也是一個(gè)技巧。再比如牛奶上架也是有技巧的，我們要將銷售好的產(chǎn)品放在顯眼的地方，同類產(chǎn)品我們也要將生產(chǎn)日期就一點(diǎn)的放在顯眼的地方大家能夠直接拿到的，保質(zhì)期靠后的就放后面一點(diǎn)下面一點(diǎn)或者高一點(diǎn)，這樣是為了保證產(chǎn)品的保質(zhì)期。
雖然營業(yè)員的工作不需要很多的專業(yè)知識(shí)，但是在考驗(yàn)人能力的地方并不少，比如銷售的技巧、為人處的技巧、工作責(zé)任心的考驗(yàn)等等都是十分重要的，我在這次實(shí)習(xí)中也很好的掌握了這些東西，我相信它們是能夠讓我在以后的工作中發(fā)揮的更好的能力，我會(huì)將他們牢牢掌握在手里面的。
營業(yè)員實(shí)習(xí)報(bào)告篇十六
20**的寒假我就來這邊幫忙，新年也在此度過，西塘古鎮(zhèn)是個(gè)修身養(yǎng)性的地方。對(duì)于這我顯得一點(diǎn)也不陌生。大學(xué)的第一個(gè)暑期，我還是選擇了這個(gè)古鎮(zhèn)。對(duì)于我們藝術(shù)生來說，這里正是寫生的好地方，老街、小橋、流水。每年都有一批批的學(xué)子來到這寫生，在這里碰到高中同學(xué)寫生，感嘆世界真校再一次踏入西塘，這里變了很多本身街道空空如也，現(xiàn)在越來越繁華。得知是這邊政府投資力度加大了，旅游業(yè)發(fā)展得越來越快，看著有些變化總感覺到物是人非。
老板娘給我安排好住處，休息了一天，我就做好上班的準(zhǔn)備了，早上九點(diǎn)上班，先要通過檢票口，在這周一至周五是不收門票的，古鎮(zhèn)上由石板相切而成的路，顯得坑坑洼洼，就讓我想起小時(shí)候在外婆家的日子，這種高低不平的石板路是不適合妙齡女子踩踏著高跟婀娜行走，否則一天下來腳生疼。每天上下班都行走同一天路線，很是單調(diào)，在旅游區(qū)內(nèi)有一條酒吧街，聽到酒吧兩個(gè)字，在大家心里就會(huì)形成很亂很雜的情形，其實(shí)不然，相反，很有情調(diào)，沒有大城市里酒吧的危險(xiǎn)與嘈雜，而我就在這條酒吧街唯一一家銀飾店里上班，當(dāng)著一名普通的營業(yè)員。
一開始總有些陌生，雖然前年就接觸過一段時(shí)間，剛?cè)胧謺r(shí)也一樣的困難，因?yàn)樨浳镌黾恿撕芏?，產(chǎn)品材質(zhì)、種類也有了很大的改變，所以對(duì)于制-作-工-藝和材質(zhì)方面的不了解，我?guī)缀鯊牧汩_始學(xué)，在虛心求教學(xué)習(xí)下，我懂了很多，所有純銀飾品按克稱重賣，將顧客所選的手鏈或項(xiàng)鏈放在一個(gè)放置與水平面得電子稱上就知道了它的重量，然后乘以每克的價(jià)格就行了，這是所有商品中最清楚易懂的了。另一些單賣物品，很是復(fù)雜，它們有鑲嵌了寶石的`項(xiàng)鏈、戒指，它們沒有標(biāo)價(jià)，都要自己記?，F(xiàn)在流行手串，可以帶脖子上亦可繞幾圈戴手上，每條手串不是一百零八顆珠子就是兩百零六顆珠子，具體這數(shù)字的含義我還是不知道。
但制作手串的材質(zhì)很多寓意都是保平安的。也是因?yàn)樵谶@里我知道了銀飾品如何辨別真還是假，只要將銀飾往墻上一劃有道深深的鉛筆痕跡，或者將它扔在水泥地上，它發(fā)出的聲音很沉悶不像鐵那般的清脆。銀因自身的含銀量多少不一樣，所以叫法也不一樣。在這家店里見的最多的也就是九二五純銀和九九零足銀。我大開眼界的是我認(rèn)識(shí)的東西多了，知道很寶石的材質(zhì)名稱，比如：馬來玉、蛋白石、紅紋石、月光石、紅崗玉等等，這是我再書本上學(xué)不到的知識(shí)，就連手串也有很多品種，如：綠松石、虎眼石、菩提子、菩提根、石榴石、紅白珊瑚等。
雖然我平時(shí)看起來馬馬虎虎，可對(duì)于工作我是一點(diǎn)也不怠慢，老板娘不僅僅開了一家店，后來鑰匙都交由我來保管，每天九點(diǎn)我到店里開門。來到店里首先要做的事是上香和點(diǎn)蠟燭。點(diǎn)燃的印度香，使得空氣中彌漫著一股清香，每天早中晚三次。據(jù)說是招財(cái)?shù)模夜┲?在店里呆久了，這種香氣一點(diǎn)也聞不出來了。每天早上都得把地面掃干凈，然后用拖把仔細(xì)的拖上一遍，把前一天顧客帶入店內(nèi)的泥土弄干凈。聽人都說店面不大，卻整理的十分整潔，讓人一看就舒服。還有個(gè)任務(wù)就是擦玻璃了，這是一天到晚必須得忙活的事，每一批客人走后，柜臺(tái)玻璃上留下的手指印必須在下一批客人到來前擦干凈。
在這個(gè)氣溫高的季節(jié)里，我覺得這份工作過的也休閑自在，店內(nèi)有著空調(diào)，老板娘訂閱了每天的報(bào)紙，空閑時(shí)我可以看看報(bào)紙，雜志什么的，也是一種樂趣埃白天在這條街上的人并不多，一是白天氣溫高，二是通常酒吧白天不營業(yè)，要么也就零零碎碎幾家營業(yè)著下午茶給游客落落腳。晚上的情形就完全變了樣，街上變得人潮擁擠，熱鬧非凡，這是我一個(gè)人是完全忙不過來了，別的店內(nèi)的同事就會(huì)過來幫忙，有時(shí)老板娘還會(huì)親自坐鎮(zhèn)。
在我眼里，老板娘是個(gè)很有氣質(zhì)的女人，顯得很年輕，雖然現(xiàn)在她帶病在身，激素使身體微微有些發(fā)福，但也蓋不住她原本的那種氣質(zhì)，看著老板娘身體的不如從前，我也一直在擔(dān)心著，所以工作的很是賣力，下班時(shí)間有時(shí)忙的時(shí)候要過十一二點(diǎn)，我也毫無怨言，畢竟我必須得離開。招聘的信息一直貼著。后來來了葉子，一個(gè)跟我一樣開朗的女生，于是我倆一直配合著，可以說兩個(gè)人的得心應(yīng)手，再也不怕忙不過來了，有時(shí)我開著玩笑說：“你是我一把屎一把尿帶大的”。這么說也不過分，名師出高徒嘛，很快她就認(rèn)識(shí)了所有材質(zhì)，記住了價(jià)格，這使得我很欣慰。
工作期間，接觸的人來自世界各地，每天都跟不同的人打交道，后來發(fā)現(xiàn)，許多人都好相像，原來人也可以一類類的區(qū)分開，用不同的方式去刺激她們的購買欲。在即將下班時(shí)，與客人聊的彼此熟悉時(shí)，有些顧客會(huì)主動(dòng)邀請一起吃夜宵，這里也是廣交朋友的好地方。我曾為了450塊錢而感到世上好人多，在我眼里上海女人通常很小氣，可這次我遇到的是很豪氣的一位大姐，因要改項(xiàng)鏈留下了她的電話號(hào)碼，晚上我結(jié)賬時(shí)缺少了正是450元。想起就是忘了收取這筆生意，大家都市一時(shí)的疏忽，給她打了個(gè)電話，第二天，她就把這筆錢打入我的卡中。我十分的信任游客，我覺得信任她們就像在信任自己一樣。
第一次參加社會(huì)實(shí)踐，我明白大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式;是促使大學(xué)生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí)。近一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。
社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行” 。社會(huì)實(shí)踐使同學(xué)們找到了理論與實(shí)踐的最佳結(jié)合點(diǎn)。尤其是我們學(xué)生，只重視理論學(xué)習(xí)，忽視實(shí)踐環(huán)節(jié)，往往在實(shí) ，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。工作崗位上發(fā)揮的不很理想。通過實(shí)踐所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)得到鞏固和提高。就是緊密結(jié)合自身專業(yè)特色，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的知識(shí)和水平。通過實(shí)踐，原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實(shí)踐環(huán)節(jié)中得到補(bǔ)償，加深了對(duì)基本原理的理解和消化。