心得體會是對自己的經(jīng)歷和感受進行總結(jié)和反思的一種方式。寫心得體會時，要注意語言簡練、通俗易懂，讓讀者能夠清晰地理解和獲得啟發(fā)。寫心得體會是對自己付出的一種回報，也是對自己成長軌跡的記錄，更是對未來的展望和期許。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會篇一
自去年四月份以及今年二月份視頻會議以來，我行領(lǐng)導(dǎo)班子對質(zhì)量管理體系推廣工作高度重視，并通過對貫標(biāo)工作的學(xué)習(xí)及應(yīng)用，控制操作風(fēng)險點，全面提升內(nèi)控管理水平，改善客戶服務(wù)質(zhì)量?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：
質(zhì)量管理體系是作為實施精細(xì)化管理、控制風(fēng)險和改善客戶服務(wù)的重要手段，是推動流程銀行建設(shè)，提高工作效率的有效方式。體系文件作為質(zhì)量管理體系最直接的表述和執(zhí)行文本，包含了制度的所有內(nèi)容，不但是全行質(zhì)量管理和業(yè)務(wù)操作的主要依據(jù)，也是各項業(yè)務(wù)檢查、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的主要依據(jù)。更重要的是，該項工作的推廣應(yīng)用能夠真正使質(zhì)量管理和風(fēng)險防范思想融入到每個員工心中，體現(xiàn)在每項管理過程中。因此我行召開動員大會，要求全行員工轉(zhuǎn)變觀念、提高認(rèn)識，深入了解iso9000族質(zhì)量管理體系基本知識，深刻認(rèn)識貫標(biāo)工作對我行改革和發(fā)展的巨大意義，熟知并掌握此次貫標(biāo)工作的背景、目標(biāo)和主要工作任務(wù)，并將該項工作的學(xué)習(xí)和應(yīng)用作為20xx年一項重要工作。要求所有員工以建設(shè)質(zhì)量管理體系為契機，切實加強執(zhí)行力建設(shè)，一切業(yè)務(wù)操作以質(zhì)量體系文件為最高權(quán)威，真正將體系中的先進理念和機制滲透到業(yè)務(wù)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)中去。
自質(zhì)管體系推廣應(yīng)用以來，我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立以行長任組長，分管行長任副組長，各部、各網(wǎng)點負(fù)責(zé)人為成員的質(zhì)量管理辦公室，設(shè)立質(zhì)量管理主辦崗，同時各部室、各營業(yè)網(wǎng)點也指定一名業(yè)務(wù)骨干作為聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)本部門、本網(wǎng)點的質(zhì)量管理組織和聯(lián)絡(luò)。主要措施一是通過對質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、記錄表格四個層次內(nèi)容的學(xué)習(xí)，廣泛發(fā)動，全員強化對該體系的認(rèn)知。支行質(zhì)量管理體系辦公室先后組織兩次集中培訓(xùn)，達(dá)到業(yè)務(wù)骨干和各部、各網(wǎng)點聯(lián)絡(luò)員能夠熟識《中國農(nóng)業(yè)銀行山東省分行質(zhì)量管理體系運行管理規(guī)范》的相關(guān)要求，并傳達(dá)到每一位員工。
二是結(jié)合實際業(yè)務(wù)操作，使基層能夠有章可循，指導(dǎo)員工隨時查閱，擺脫了以往業(yè)務(wù)操作類公文存在的零散、繁雜、重復(fù)和矛盾等弊端，有效解決“有章不清”、“有章不全”、“有章不新”、“有章不知”和“有章不循”等問題。
三是熟練掌握體系文件的使用。業(yè)務(wù)操作的程序和方法以“體系文件”板快的規(guī)定為準(zhǔn)，通過“工作動態(tài)”板快了解質(zhì)量管理的工作動態(tài)。通過“發(fā)放通知”板快了解體系文件的增減及修改情況。點擊“進行投票”發(fā)表對體系文件的意見和建議。
自質(zhì)量管理體系運行以來，我行總體情況良好，特別是當(dāng)前479項受控體系文件的編制，基本涵蓋目前業(yè)務(wù)領(lǐng)域的方方面面，把質(zhì)量方針、目標(biāo)、管理職責(zé)、工作流程等全部轉(zhuǎn)變?yōu)椤绑w系文件”，再以體系文件指導(dǎo)具體工作，用指導(dǎo)業(yè)務(wù)用書代替過去的文轉(zhuǎn)文形式，起到了很好的指導(dǎo)作用。目前，質(zhì)量管理體系已經(jīng)成為我行質(zhì)量管理、業(yè)務(wù)操作、監(jiān)督檢查、學(xué)習(xí)培訓(xùn)的主要依據(jù)。
但在推廣使用的過程中存在以下幾點問題：
一是基層員工對質(zhì)量方針、目標(biāo)理解尚存在不均衡現(xiàn)象，有待于進一步加強宣傳與培訓(xùn)。
二是記錄表單的使用與工作記錄的整理、歸檔情況存在一定的差異。如對于各類登記簿的使用和登記，有待于進一步的提高。
在今后的工作中，我們將有計劃、分梯次的組織全行員工通過學(xué)習(xí)深化對質(zhì)量管理知識的理解，特別是對當(dāng)前479項受控體系中文件的學(xué)習(xí)，提高對貫標(biāo)工作的認(rèn)識，在全行形成人人學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、用標(biāo)準(zhǔn)、管理科學(xué)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的良好氛圍。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會篇二
質(zhì)量是什么？質(zhì)量是一個企業(yè)賴以生存的保障，如果說一個企業(yè)所制造出來的產(chǎn)品或所提供的服務(wù)失去了質(zhì)量，那么這個企業(yè)也就失去了市場，注定會在這個歷史舞臺上黯然倒下。可謂成也質(zhì)量，敗也質(zhì)量，質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)的生死存亡，這一點似乎公司每個人都有共識。但是，如何改善公司的產(chǎn)品質(zhì)量，如何提升公司的質(zhì)量管理水平，如何讓全體員工都具備這種質(zhì)量意識，卻是每一個公司所面臨的一個問題。
本學(xué)期我們管理科學(xué)與工程的研究生開設(shè)了項目管理這門課，通過在課堂上的學(xué)習(xí)，我對項目管理有了一個大概的了解和綜合的認(rèn)識。再在老師的教導(dǎo)下，我對項目管理有了進一步的學(xué)習(xí)和認(rèn)識，我真正認(rèn)識到項目管理在現(xiàn)實生活中的運用。項目管理是管理在項目領(lǐng)域的應(yīng)用。它結(jié)合了行業(yè)特點并且運用了項目管理技術(shù)、理念和方法，包含著多個知識領(lǐng)域（如時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險管理、人力資源管理、溝通交流管理及采購管理等）?，F(xiàn)將我對項目管理中的質(zhì)量管理的認(rèn)識總結(jié)如下：
真正的認(rèn)識和了解，不然，公司或企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量將得不到保證，因為誤解了其目的，那么我們自然領(lǐng)會不到其核心思想了，更加不會把顧客利益放在第一位，也不會加大投入對產(chǎn)品進行持續(xù)改進，創(chuàng)新也就失去了動力。
質(zhì)量管理體系除了對產(chǎn)品提出要求外，同時還注重領(lǐng)導(dǎo)決策，這一點集中體現(xiàn)在質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中的5.0管理職責(zé)，畢竟管理者是一個企業(yè)的代表，是一個企業(yè)各種行為的最終決策者，產(chǎn)品的質(zhì)量有沒有保證，在很大程度上也會取決于領(lǐng)導(dǎo)的作用。作為一個公司領(lǐng)導(dǎo)，首先要不斷更新經(jīng)營思想，強化自身的質(zhì)量意識和競爭意識，督促各級領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量管理理論，努力提高全體職工的質(zhì)量意識和質(zhì)量控制技能；同時還應(yīng)重視質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作。其次要清楚地確定正確的質(zhì)量方針、目標(biāo)，并為全體員工所理解和貫徹實施；重視建立質(zhì)量激勵機制，獎懲分明，激發(fā)職工重視質(zhì)量、生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的積極性和主動性。
當(dāng)然，質(zhì)量應(yīng)該是一個綜合全面的概念，對質(zhì)量管理的認(rèn)識不應(yīng)只局限于生產(chǎn)產(chǎn)品，還應(yīng)該考慮服務(wù)、設(shè)備運行、材料供給、測量等行業(yè)，也不能局限于某一職能部門，應(yīng)屬于公司整體范圍全員參與。保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)該是公司全體人員的責(zé)任，應(yīng)該使公司全體人員都具有質(zhì)量的概念和承擔(dān)有關(guān)質(zhì)量的責(zé)任；要解決質(zhì)量問題，不能僅僅局限于產(chǎn)品制造過程，而是應(yīng)在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成及實現(xiàn)的全過程中進行質(zhì)量管理。只有全員參與，全員全面提高質(zhì)量意識，我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能不斷持續(xù)向前發(fā)展。在質(zhì)量管理方面有八大原則，其中一條便是“全員參與”。因此，公司必須注重整個公司內(nèi)部員工的作用，充分發(fā)揮他們的積極性，不能僅僅對中層干部進行管理體系的培訓(xùn)，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個公司。
從產(chǎn)品的設(shè)計、研制階段開始抓起，貫徹到生產(chǎn)與銷售的全過程中去，并反饋回設(shè)計部門?；萜展驹谑澜纾叮岸鄠€國家設(shè)有１８０多個經(jīng)銷處，公司規(guī)定必須定期報告對產(chǎn)品質(zhì)量的反映，提供有關(guān)質(zhì)量分析報告，這些信息很快反饋回設(shè)計部門，使新型號產(chǎn)品在質(zhì)量上更上一層樓。從這個事例中，我們可以看出,如何想方設(shè)法提高我們自己公司的質(zhì)量管理水平對產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要。
在這次質(zhì)量管理學(xué)習(xí)中，我意識到全面質(zhì)量管理不僅應(yīng)貫穿于公司經(jīng)營活動，還應(yīng)成為一種企業(yè)文化建設(shè)，實現(xiàn)自覺自愿的全員參與，使質(zhì)量文化在企業(yè)內(nèi)部的管理實踐中，形成共同的價值觀、道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動力，從而牢固樹立起質(zhì)量第一的觀念。如果全體員工都能這樣自覺自律自愿投入其中，那么我相信，整個公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會有更大的突破，我們將會取得更加廣闊的市場。
中國有個成語叫“愚昧無知”，專門用來形容那些沒有文化沒有知識沒有涵養(yǎng)而思想閉塞保守封建的人。無知是因為他們沒有學(xué)習(xí)，進而演化為愚昧，其實”愚昧無知”并不可怕，可怕的是思想上的懶惰-----一味無知下去。思前想后，我們還是得認(rèn)真學(xué)習(xí)，有句話說得好，“書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟”。 感覺在這門課程的學(xué)習(xí)過程當(dāng)中，老師給了我們很大的幫助，給我們講訴了一個全新的概念，也給我們留了足夠的自由學(xué)習(xí)空間，更能發(fā)揮我們學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性和積極性。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會篇三
感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的培育和相信，我有幸參加了為期兩天的質(zhì)量管理系統(tǒng)培訓(xùn)。經(jīng)過老師的生動解說，使我對202x版iso9001質(zhì)量管理系統(tǒng)有了更清楚、深刻的認(rèn)識和理解，同時也意識到了質(zhì)量管理系統(tǒng)對施工公司的重要作用。兩天的培訓(xùn)時間很短，但學(xué)到的東西卻好多，經(jīng)過對知識的消化，我有以下領(lǐng)會。
培訓(xùn)中，老師的授課由淺入深，由簡入繁，使我對證量管理系統(tǒng)有了更深刻的理解，填補了從前的'不足。質(zhì)量管理系統(tǒng)的七項原則是以顧客為關(guān)注焦點、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參加、過程方法、改良、鑒于事實的決議方法、關(guān)系管理。這七項原則的主要釋義是：顧客就是上帝，可否知足顧客的需求是我們在市場競爭中存活下去的獨一標(biāo)準(zhǔn)。我們應(yīng)當(dāng)以知足顧客要求并爭取超越顧客要求為最后目標(biāo)，從而占據(jù)更大的市場份額，使組織穩(wěn)步向前發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)在一個組織中起引領(lǐng)、決議作用，只有獲得領(lǐng)導(dǎo)的支持，才能使系統(tǒng)順利成立并實行。在系統(tǒng)的成立、實施過程中不但需要最高管理者的正確領(lǐng)導(dǎo)，還有賴于全員的參加，所以要激發(fā)全體員工的踴躍性和責(zé)任感，使員工具備有關(guān)的知識、技術(shù)和經(jīng)驗，從而勝任工作，實現(xiàn)充分參加。質(zhì)量管理系統(tǒng)的成立和實行是一個連續(xù)的過程，應(yīng)堅持鍥而不舍的原則，不停的進步和發(fā)展。組織與其余有關(guān)方是互相依存的，要成立互利關(guān)系，合作雙贏、降低風(fēng)險。過程方法、管理的系統(tǒng)方法、鑒于事實的決議方法是質(zhì)量管理的三項方法原則，假如組織能夠真實有效的將這些方法運用到組織質(zhì)量管理系統(tǒng)中，公司將會獲得連續(xù)進步和提高。這七大管理原則形成了20xx版iso9001質(zhì)量管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。
在兩天的培訓(xùn)中，老師不停重復(fù)一個詞：過程。質(zhì)量管理系統(tǒng)用諸多標(biāo)準(zhǔn)來控制過程的合格，只需過程合格了，產(chǎn)品就合格了。過程是全部事物共有的，我而后將這些過程層層分解，落實到每個人。只有抓住了生產(chǎn)中的各個細(xì)節(jié)過程，使之有詳細(xì)、正確的規(guī)定要求，并使之有效的貫徹實行，才能保證最后產(chǎn)品達(dá)到并超越顧客需求。
就個人而言，質(zhì)量管理系統(tǒng)能幫助個人提高自己修養(yǎng)，改良工作習(xí)慣，提高工作效率，并在過程中不停完美自我，實現(xiàn)自我成長和自我打破。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會篇四
眾所周知，我們湘重公司是一家獲得了國家質(zhì)量認(rèn)證的高科技企業(yè)。這就從一個方面說明了我們公司質(zhì)量管理體系的運行是正常的，健康的，符合國家要求的，但獲得了認(rèn)證并不代表我們公司的產(chǎn)品就不會出現(xiàn)質(zhì)量問題了。有個成語叫居安思危，不要自以為安全了，穩(wěn)定了，其實危險就在你眼前。因為質(zhì)量管理體系的運行并不是一年或兩年這樣一個階段性的事情，而是要自始自終貫穿于整個企業(yè)的”一生”，除非企業(yè)自己不想再對產(chǎn)品進行改進，不想再滿足顧客。我認(rèn)為我們公司領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量管理方面抓的比較嚴(yán)，比較到位，至少我們的產(chǎn)品在市場上有一席之地。
湘重公司的質(zhì)量方針是”精細(xì)管理，精心制造，精誠追求顧客滿意”，由此可見，公司始終把顧客的利益放在第一位，這正是質(zhì)量管理體系最為核心的思想，無論是管理還制造，我們追求完美、精細(xì)的最高目標(biāo)都是為了達(dá)到顧客滿意。有人會說企業(yè)只是追求顧客滿意嗎？那利潤呢？不是說企業(yè)是以利潤為最終目的嗎？沒錯，可是，你要明白，這個利潤是誰給的！利潤來自于顧客所購買的產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到顧客要求，你說還會有利潤可言嗎！湘重公司有個使命是這樣描述的，“不斷地改進產(chǎn)品和服務(wù)，滿足所有顧客在重型設(shè)備和相關(guān)領(lǐng)域的需求，成為顧客的首選供應(yīng)商，只有這樣，我們才能發(fā)展壯大，為股東和員工提供合理的回報”。其中，提到了“不斷改進產(chǎn)品”，這正是質(zhì)量管理體系的另一個核心思想。綜合起來，我們湘重公司在產(chǎn)品質(zhì)量管理這一方面，始終是圍繞質(zhì)量管理體系的核心思想在運作與執(zhí)行，如我上面所說的一是追求顧客滿意，二是不斷持續(xù)改進產(chǎn)品。
質(zhì)量管理體系除了對產(chǎn)品提出要求外，同時還注重領(lǐng)導(dǎo)決策。這一點集中體現(xiàn)在質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中的管理職責(zé)。畢竟管理者是一個企業(yè)的代表，是一個企業(yè)各種行為的最終決策者，產(chǎn)品的質(zhì)量有沒有保證，在很大程度上也會取決于領(lǐng)導(dǎo)的作用。作為一個公司領(lǐng)導(dǎo)，首先要不斷更新經(jīng)營思想，強化自身的質(zhì)量意識和競爭意識，督促各級領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量管理理論，努力提高全體職工的質(zhì)量意識和質(zhì)量控制技能；同時還應(yīng)重視質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作。其次要清楚地確定正確的質(zhì)量方針、目標(biāo)，并為全體員工所理解和貫徹實施；重視建立質(zhì)量激勵機制，獎懲分明，激發(fā)職工重視質(zhì)量、生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的積極性和主動性。
當(dāng)然，質(zhì)量應(yīng)該是一個綜合全面的概念，對質(zhì)量管理的認(rèn)識不應(yīng)只局限于生產(chǎn)產(chǎn)品，還應(yīng)該考慮服務(wù)、設(shè)備運行、材料供給、測量等行業(yè)，也不能局限于某一職能部門，應(yīng)屬于公司整體范圍全員參與。保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)該是公司全體人員的責(zé)任，應(yīng)該使公司全體人員都具有質(zhì)量的概念和承擔(dān)有關(guān)質(zhì)量的責(zé)任；要解決質(zhì)量問題，不能僅僅局限于產(chǎn)品制造過程，而是應(yīng)在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成及實現(xiàn)的全過程中進行質(zhì)量管理。只有全員參與，全員全面提高質(zhì)量意識，我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能不斷持續(xù)向前發(fā)展。在質(zhì)量管理方面有八大原則，其中一條便是“全員參與”。因此，公司必須注重整個公司內(nèi)部員工的作用，充分發(fā)揮他們的積極性，不能僅僅對中層干部進行管理體系的培訓(xùn)，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個公司。
尤其是我們特鋼分公司，才剛剛成立不久，無論是制度，還是管理，都存在諸多的不完善，包括各個體系的運行，大部分都只停留在表面。比方說在質(zhì)量管理方面，我們出現(xiàn)了幾起質(zhì)量事故，究其原因都在于細(xì)節(jié)處沒有做到位，用質(zhì)量管理體系的術(shù)語說就是沒有對過程進行監(jiān)控。因此，特鋼分公司的所有員工都應(yīng)該持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系，真正領(lǐng)略其精華，而不要只流于形式，雖然考試成績不錯，但如何運用質(zhì)量管理體系的思想去指導(dǎo)我們的工作才是我們應(yīng)該所要追求的。
大家都知道，質(zhì)量是企業(yè)的生命。在現(xiàn)代國際社會中，企業(yè)的競爭實質(zhì)上是產(chǎn)品的競爭，而產(chǎn)品的競爭力主要體現(xiàn)在質(zhì)量上。世界著名企業(yè)之所以具有強大的競爭力，很重要的一點，就在于它們始終圍繞產(chǎn)品質(zhì)量這一主題，改善經(jīng)營管理，發(fā)展新技術(shù)，從而生產(chǎn)出質(zhì)量更高的產(chǎn)品。舉個例子，美國惠普公司有個質(zhì)量口號叫“寧愿不當(dāng)?shù)谝唬琴|(zhì)量要第一”?！皩幵覆划?dāng)?shù)谝?，但是質(zhì)量要第一”口號的意思是說，在產(chǎn)品開發(fā)上，可以不爭先，不超時髦，但是產(chǎn)品的質(zhì)量一定要保持優(yōu)良。因為他們深深懂得產(chǎn)品的質(zhì)量是贏得信譽、提高競爭力、占據(jù)市場的最有力的武器。所以，該公司一切都圍繞質(zhì)量這一主題出發(fā)，把質(zhì)量管理從產(chǎn)品的設(shè)計、研制階段開始抓起，貫徹到生產(chǎn)與銷售的全過程中去，并反饋回設(shè)計部門。惠普公司在世界６０多個國家設(shè)有１８０多個經(jīng)銷處，公司規(guī)定必須定期報告對產(chǎn)品質(zhì)量的反映，提供有關(guān)質(zhì)量分析報告，這些信息很快反饋回設(shè)計部門，使新型號產(chǎn)品在質(zhì)量上更上一層樓。從這個事例中，我們可以看出，如何想方設(shè)法提高我們自己公司的質(zhì)量管理水平對產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要。
在這次質(zhì)量管理體系學(xué)習(xí)中，我意識到全面質(zhì)量管理不僅應(yīng)貫穿于公司經(jīng)營活動，還應(yīng)成為一種企業(yè)文化建設(shè)，實現(xiàn)自覺自愿的全員參與，使質(zhì)量文化在企業(yè)內(nèi)部的管理實踐中，形成共同的價值觀、道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動力，從而牢固樹立起質(zhì)量第一的觀念。如果全體員工都能這樣自覺自律自愿投入其中，那么我相信，整個公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會有更大的突破，我們將會取得更加廣闊的市場。
中國有個成語叫“愚昧無知”，專門用來形容那些沒有文化沒有知識沒有涵養(yǎng)而思想閉塞保守封建的人。無知，是因為他們沒有學(xué)習(xí)，進而演化為愚昧，其實”愚昧無知”并不可怕，可怕的是思想上的懶惰—————一味無知下去。思前想后，我們還是得認(rèn)真學(xué)習(xí)，有句話說得好，“書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟”。湘重的朋友們，讓我們一起繼續(xù)學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系吧，萬萬不能一直愚昧下去。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會篇五
警衛(wèi)質(zhì)量管理體系是現(xiàn)代警務(wù)工作中的重要組成部分，它為警衛(wèi)工作提供了更加規(guī)范、科學(xué)、高效的管理手段和理念。在實踐中，我深刻認(rèn)識到警衛(wèi)質(zhì)量管理體系的重要性，也從中收獲了許多寶貴的心得體會。
第二段：系統(tǒng)規(guī)劃。
警衛(wèi)質(zhì)量管理體系需要具備規(guī)范、科學(xué)、可操作性強等特點。在實踐中，我認(rèn)為，在制定警衛(wèi)質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵節(jié)點上，需要結(jié)合實際、以客觀數(shù)據(jù)為依據(jù)，建立起科學(xué)規(guī)范的管理標(biāo)準(zhǔn)，從而構(gòu)建一個可操作性強的管理體系。同時，為防止管理體系的過度束縛和剛性，也需要讓警衛(wèi)管理體系具有靈活性和可變性，不斷根據(jù)實際情況進行微調(diào)。
第三段：流程管理。
警衛(wèi)質(zhì)量管理體系中的流程管理是保障警務(wù)工作高效有序進行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在管理流程中，我總結(jié)出以下幾點核心要素：第一，根據(jù)管理目標(biāo)，確定流程的具體細(xì)節(jié)，保證整個流程的完備性和可操作性；第二，建立質(zhì)量控制點，對關(guān)鍵節(jié)點進行點評和改進，實現(xiàn)流程的一致性，并及時反饋工作效果，使下一輪工作更為順暢。
第四段：標(biāo)準(zhǔn)實施。
警衛(wèi)質(zhì)量管理體系需要在實際工作中有效執(zhí)行，這需要一個完備的標(biāo)準(zhǔn)實施體系。在實際工作過程中，我發(fā)現(xiàn)，標(biāo)準(zhǔn)的實施需要具備以下特征：第一，明確的責(zé)任體系，確保標(biāo)準(zhǔn)能夠得到有效推進；第二，強有力的培訓(xùn)和溝通機制，將標(biāo)準(zhǔn)落地穿到人的心里；第三，完備的檢查和評估機制，檢驗標(biāo)準(zhǔn)的可操作性和效果。
第五段：質(zhì)量持續(xù)改進。
質(zhì)量持續(xù)改進是警衛(wèi)質(zhì)量管理體系的最終目標(biāo)，也是企業(yè)對客戶、自身、社會負(fù)責(zé)的體現(xiàn)。在這個過程中，我發(fā)現(xiàn)要注重以下幾點：第一，從客戶需求出發(fā)，了解客戶的反饋和期望，不斷改進服務(wù)質(zhì)量；第二，建立質(zhì)量風(fēng)險評估機制，及時應(yīng)對潛在問題，避免事后處理；第三，統(tǒng)計分析工作數(shù)據(jù)，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷探尋提升質(zhì)量的方法。
結(jié)語：
警衛(wèi)質(zhì)量管理體系是一個綜合性體系，需要涵蓋各個方面的管理和規(guī)范要求。本文提到的點點滴滴只是其中的一個縮影，但卻足以說明這個管理體系的復(fù)雜性和實際效果。在實踐中，只有一步步完善這個系統(tǒng)，不斷嘗試和改進，才能為警務(wù)工作的高質(zhì)量發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會篇六
月2日我參加了集團公司組織的iso9000質(zhì)量管理體系培訓(xùn)。通過培訓(xùn)老師深入淺出、由點到面的講解，使得原本生澀的理論知識，變得生動活潑，通俗易懂，讓我對質(zhì)量管理體系的實際運用有了更清晰的認(rèn)識和更深刻的理解。通過學(xué)習(xí)我明確了以下幾個方面：
一、“質(zhì)量管理體系”最初是來自西方國家的企業(yè)管理文化，這套體系引入我國后，幾經(jīng)試用和修訂，與中國本地的`管理模式相融合，已經(jīng)形成了自己的特色體系，也已經(jīng)成為國家技術(shù)監(jiān)督部門認(rèn)可的輔助管理手段。iso9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，實際上就是國際上公認(rèn)的系統(tǒng)地進行質(zhì)量管理方面的一個標(biāo)準(zhǔn)，它主要涉及到質(zhì)量管理的八項原則和質(zhì)量管理體系的建立和運行。質(zhì)量管理的八項原則是世界各國質(zhì)量管理成功經(jīng)驗的科學(xué)總結(jié)，是iso9000標(biāo)準(zhǔn)的編制基礎(chǔ)。它的貫徹執(zhí)行有利于促進企業(yè)管理水平的提高，有利于提高顧客對其產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度，有利于幫助企業(yè)達(dá)到持續(xù)成功的目的。
功效。
三、物流企業(yè)的產(chǎn)品是服務(wù)，服務(wù)是企業(yè)文化的凝固與體現(xiàn)。我們利用“pdca”循環(huán)實現(xiàn)階梯上升的管理目標(biāo)，達(dá)成企業(yè)的最終愿望，也就是通過實現(xiàn)高質(zhì)量的管理，得到讓顧客滿意的產(chǎn)品（服務(wù)），也就是為客戶提供高質(zhì)量的物流服務(wù)，并不斷持續(xù)改進。優(yōu)質(zhì)、高效、最大限度的滿足顧客在物流方面的需求，從而提增強了業(yè)務(wù)競爭力。也使顧客感到：我們銀河物流才是最好的合作伙伴。其次，印象最深的還有“流程”這個詞。質(zhì)量管理體系本身就是用一些流程標(biāo)準(zhǔn)來控制產(chǎn)品(服務(wù))的合格。只有嚴(yán)格執(zhí)行了標(biāo)準(zhǔn)流程，產(chǎn)品（服務(wù)）就一定合格。所以我們應(yīng)該清楚我們工作的流程都有哪些，然后經(jīng)過層層分解落實到每一個過程，做到工作層次分明，崗位職責(zé)明確，工作責(zé)任落實到位，工作就會由復(fù)雜變的簡單了。
四、iso9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，是國際上公認(rèn)的系統(tǒng)地進行質(zhì)量管理方面的一個標(biāo)準(zhǔn)。我們在建立自己的質(zhì)量管理體系時，一定要切合實際，切不可生搬硬套。千萬不要“照葫蘆畫瓢”，盲目的依照體系標(biāo)準(zhǔn)去工作，而是把我們實際的工作流程與標(biāo)準(zhǔn)融入到體系中去運用，并在工作中逐漸完善，形成自己的體系，并不斷持續(xù)改進。
五、經(jīng)過學(xué)習(xí)改變了大家對內(nèi)審的認(rèn)識，內(nèi)審不是專門挑刺、找毛病的。內(nèi)審在不斷檢驗我們質(zhì)量管理體系的有效性，我們通過建立質(zhì)量管理體系不斷實現(xiàn)管理與服務(wù)水平的提高，我們的質(zhì)量管理體系也因為得到實踐而不斷調(diào)整完善，從而體系與服務(wù)都得到持續(xù)的改進。
最后，質(zhì)量管理體系不僅貫穿于公司經(jīng)營活動，還是企業(yè)文化建設(shè)的一個方面。要實現(xiàn)自覺自愿的全員參與，使質(zhì)量文化在企業(yè)內(nèi)部的管理實踐中，形成共同的價值觀、道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動力，使提高服務(wù)質(zhì)量成為全體員工自覺的行為和習(xí)慣，從而牢固樹立起服務(wù)一流的觀念。全體員工自覺、自愿立足于本職工作的小改進，終會促成企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的大突破。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會篇七
感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和信任，我有幸參加了為期兩天的質(zhì)量管理體系培訓(xùn)。通過老師的生動講解，使我對2015版iso9001質(zhì)量管理體系有了更清晰、深刻的認(rèn)識和理解，同時也意識到了質(zhì)量管理體系對施工企業(yè)的重要作用。兩天的培訓(xùn)時間很短，但學(xué)到的東西卻很多，通過對知識的消化，我有如下體會。
培訓(xùn)中，老師的講課由淺入深，由簡入繁，使我對質(zhì)量管理體系有了更深刻的理解，彌補了之前的不足。質(zhì)量管理體系的七項原則是“以顧客為關(guān)注焦點、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、改進、基于事實的決策方法、關(guān)系管理”。這七項原則的主要釋義是：顧客就是上帝，能否滿足顧客的需求是我們在市場競爭中存活下去的唯一標(biāo)準(zhǔn)。我們應(yīng)該以滿足顧客要求并爭取超越顧客要求為最終目標(biāo)，從而占領(lǐng)更大的市場份額，使組織穩(wěn)步向前發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)在一個組織中起引領(lǐng)、決策作用，只有得到領(lǐng)導(dǎo)的支持，才能使體系順利建立并實施。在體系的建立、實施過程中不僅需要最高管理者的正確領(lǐng)導(dǎo)，還有賴于全員的參與，所以要激發(fā)全體員工的積極性和責(zé)任感，使員工具備相關(guān)的知識、技能和經(jīng)驗，從而勝任工作，實現(xiàn)充分參與。質(zhì)量管理體系的建立和實施是一個持續(xù)的過程，應(yīng)堅持持之以恒的原則，不斷的進步和發(fā)展。組織與其他相關(guān)方是相互依存的，要建立互利關(guān)系，合作共贏、降低風(fēng)險。過程方法、管理的系統(tǒng)方法、基于事實的決策方法是質(zhì)量管理的三項方法原則，如果組織能夠真正有效的將這些方法運用到組織質(zhì)量管理體系中，企業(yè)將會得到持續(xù)進步和提升。這七大管理原則形成了20xx版iso9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。
在兩天的培訓(xùn)中，老師不斷重復(fù)一個詞：過程。質(zhì)量管理體系用諸多標(biāo)準(zhǔn)來控制“過程”的合格，只要過程合格了，產(chǎn)品就合格了。“過程”是所有事物共有的，我們應(yīng)該清楚產(chǎn)品形成的過程有哪些，我們部門中的過程有哪些，是否得到了識別，然后將這些過程層層分解，落實到每一個人。只有抓住了生產(chǎn)中的各個細(xì)節(jié)過程，使之有詳細(xì)、正確的規(guī)定要求，并使之有效的貫徹實施，才能保證最終產(chǎn)品達(dá)到并超越顧客需求。
就個人而言，質(zhì)量管理體系能幫助個人提高自身素養(yǎng)，改善工作習(xí)慣，提高工作效率，并在過程中不斷完善自我，實現(xiàn)自我成長和自我突破。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會篇八
我有幸參加了青島海斯特管理咨詢公司于7月尾舉行的質(zhì)量管理系統(tǒng)培訓(xùn)，咨詢公司邀請了api審查專家和存案培訓(xùn)師來給我們授課。經(jīng)過4天的學(xué)習(xí)，以及老師以及同行們交流，我對證量管理系統(tǒng)的成立和實行有了更深的認(rèn)識。
1、穩(wěn)固供給顧客要求及合用的法律法例要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力。
2、促成增強客戶滿意的時機。
3、應(yīng)付與其環(huán)境和目標(biāo)有關(guān)的風(fēng)險和機會。
4、證明切合規(guī)定的質(zhì)量管理系統(tǒng)要求的能力。
以上4點是isoxxx講的內(nèi)容，比較拗口，簡單來說就是穩(wěn)固產(chǎn)質(zhì)量量，增強客戶滿意，更好應(yīng)付風(fēng)險，提高管理水平。
詳細(xì)到isoxxx及apiq1第九版的要求，由于isoxxx及apiq1第九版質(zhì)量管理系統(tǒng)是一種鑒于過程管理的方法系統(tǒng)，基來源則是pdca循環(huán)，所以第一我們要進行質(zhì)量管理系統(tǒng)的策劃，成立系統(tǒng)及其過程的目標(biāo)，裝備所需的資源，以實現(xiàn)與顧客要乞降組織目標(biāo)相一致的結(jié)果。
有策劃了，那如何實行呢?
第一公司要成立一套質(zhì)量管理系統(tǒng)文件，包含：
1、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)的陳說。
2、包含質(zhì)量管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)全部要求的質(zhì)量手冊，并包含：
1)質(zhì)量系統(tǒng)的范圍，包含刪減任何質(zhì)量管理系統(tǒng)要求的正當(dāng)原由。
2)對證量管理系統(tǒng)過程之間的次序和互相作用的描繪。
3)辨別需要確認(rèn)的過程。
4)控制質(zhì)量管理系統(tǒng)過程的文件化程序的引用。
5)針對證量管理系統(tǒng)擬訂的文件化程序。
3、保證質(zhì)量管理系統(tǒng)過程的有效策劃、運轉(zhuǎn)、控制以及切合要求的文件和記錄。
4、確立組織宣稱的知足產(chǎn)品切合性不可以缺乏的法律及其余合用的要求。
以上是系統(tǒng)文件的要求，簡單說就是要有質(zhì)量手冊、程序言件、三級文件(包含作業(yè)指導(dǎo)書和操作規(guī)程)及相應(yīng)的記錄。
質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)該誰來成立，領(lǐng)導(dǎo)重視是第一，大家開會議論，最高管理者點頭，最高管理者還要保證必需的資源，包含人力資源、專業(yè)技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)備(設(shè)備)，技術(shù)及財務(wù)資源。
在文件化的過程中，要充分的.進行交流，包含內(nèi)部交流和外面交流，使文件的編寫更為切合公司實質(zhì)，防止產(chǎn)生兩張皮。
文件依據(jù)什么來編寫，這是個問題，質(zhì)量手冊和程序言件要嚴(yán)格按質(zhì)量管理系統(tǒng)要求來編寫，不缺項，三級文件的編寫有點復(fù)雜。
三級文件主假如可履行文件，員工按文件的要求就能夠干活了，所以，要把公司的實質(zhì)狀況跟標(biāo)準(zhǔn)相聯(lián)合，做到切合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，簡單操作履行，保證質(zhì)量穩(wěn)固，易于控制調(diào)整。
其次，文件編好了，人員要跟上，人員的職責(zé)權(quán)限要規(guī)定好，分工明確，各司其職，按標(biāo)準(zhǔn)要求進行能力評定，培訓(xùn)查核。
以上文件和人員都是為了產(chǎn)品實現(xiàn)來服務(wù)的。產(chǎn)品的實現(xiàn)是靠過程進行控制的，產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃，合同的評審、原資料的采買、生產(chǎn)的控制，設(shè)備的保護與養(yǎng)護，生產(chǎn)過程的監(jiān)督和丈量，及生產(chǎn)過程確實認(rèn)，還包含風(fēng)險評估等。
質(zhì)量管理系統(tǒng)在公司實行了，運轉(zhuǎn)的怎么樣，有沒有成效，怎么丈量?我們有手段。
內(nèi)審和管理評審是很好的手段，經(jīng)過內(nèi)部審查，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運轉(zhuǎn)中存在的問題，并加以糾正，經(jīng)過管理評審來總結(jié)質(zhì)量管理系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)狀況并連續(xù)改良，自然在運轉(zhuǎn)的過程中也能夠經(jīng)過諸如工藝紀(jì)律檢查、顧客滿意度檢查等來考證系統(tǒng)的切合性。
說了很多，來總結(jié)一下，質(zhì)量管理系統(tǒng)的成立、實行、檢查和改良即pdca循環(huán)需要各方面的配合，成立質(zhì)量管理系統(tǒng)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)性的工程，很多人有各自的理解，但總的來說，質(zhì)量管理系統(tǒng)的成立有一個要訣：文件系統(tǒng)要成立，領(lǐng)導(dǎo)重視是第一，要求規(guī)定向一致，規(guī)定做事要一致，工作質(zhì)量嚴(yán)把關(guān)，過程控制是重點，口頭拘束非憑證，記錄憑證要表現(xiàn)。
簡單的說就是要求的要規(guī)定到，規(guī)定的要做到，做到的要留記錄。
那要求包含哪些內(nèi)容呢?這里的要求包含：資源和工作環(huán)境的要求，產(chǎn)品及顧客指定的要求，法律法例及其余合用的要求，風(fēng)險評估的結(jié)果，管理更改的要求，產(chǎn)品所要求的考證、確認(rèn)、監(jiān)督、丈量、查驗和試驗活動，以及產(chǎn)品接收準(zhǔn)則等。
規(guī)定就是文件化，上述的要求要落實到文件上，口頭的拘束是不可以的。
規(guī)定的要做到，就是依據(jù)文件化的要求在履行的過程中要留下記錄。
以上是培訓(xùn)老師解說加上我的理解的內(nèi)容，比較簡單和抽象，主要介紹了公司成立文件化程序的方法，限于篇幅原由，對其余的介紹比較大略，特別是重點過程控制，后續(xù)我會特意介紹質(zhì)量管理系統(tǒng)對于過程控制的內(nèi)容的詳細(xì)要求，以及在系統(tǒng)運轉(zhuǎn)中需要注意的問題，希望和大家共同學(xué)習(xí)，共同進步。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會篇九
質(zhì)量管理體系運行之于企業(yè)，有的如魚得水，有的變成負(fù)擔(dān)，越來越重。下面是一些企業(yè)的真實寫照。對比一下，有則改之，無則加勉。
1、職責(zé)不清車輪轉(zhuǎn)。
部門職責(zé)、崗位職責(zé)、人員職責(zé)劃分不清，遇事互相推諉，車輪大戰(zhàn)；應(yīng)明確部門職責(zé)、崗位職責(zé)和人員職責(zé)，責(zé)權(quán)利統(tǒng)一，實施相關(guān)有效考核。
2、文件失控難識斷。
需要文件指導(dǎo)的場合沒有建立文件，文件要求不明確，文件缺乏可操作性，文件只是“擺設(shè)”；應(yīng)針對需要建立所需的文件，提出明確要求，做到操作性強，工作有據(jù)可依。
3、目標(biāo)制定有點難。
未認(rèn)識到制定目標(biāo)的必要性，隨意根據(jù)各類不同的需要而定制（不是“制定”）或更改有“彈性”的目標(biāo)，缺乏對目標(biāo)的管理、考核；應(yīng)實施真正的目標(biāo)管理，制定有用、可行、能起到激勵作用的目標(biāo)，同時在各職能和層次上建立相應(yīng)的目標(biāo)，并對目標(biāo)進行實際、全面、有效的考核。
4、缺乏記錄假證現(xiàn)。
對各類記錄未作出要求，記錄不完整、不規(guī)范，甚至記錄造假；應(yīng)確定各類記錄要求，規(guī)定記錄的方式和具體要求，利用記錄的結(jié)果考核體系運行情況、產(chǎn)品過程控制和產(chǎn)品質(zhì)量情況，積累有用的數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)分析改變研發(fā)路線和計劃；應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計和開發(fā)控制程序，按照要求進行設(shè)計和開發(fā)策劃、輸入、輸出、評審、驗證和確認(rèn)等一系列工作，研發(fā)計劃及相關(guān)工作需變更時應(yīng)按程序進行評審和確認(rèn)。
5、人員資格無人管。
各崗位上崗人員是否能夠勝任無法確定，缺少對上崗人員的資格考核、認(rèn)定和崗前培訓(xùn)；應(yīng)對崗位人員資格要求作出規(guī)定，并對上崗人員是否能夠勝任進行考核和認(rèn)定。
6、培訓(xùn)充數(shù)裝門面。
缺少應(yīng)有的培訓(xùn)，更談不上有針對性的培訓(xùn)，培訓(xùn)只是為應(yīng)付外審而做樣子；應(yīng)制定有針對性的培訓(xùn)計劃，并有效實施，對培訓(xùn)效果進行考核，以驗證培訓(xùn)的有效性。
7、研發(fā)變更家常飯。
8、供方更換很隨便。
不按照合格供方名錄采購產(chǎn)品，經(jīng)常以價格便宜作為采購的依據(jù)，對采購產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)管不力；應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行供方管理控制程序，按照考核、評價和重新評價準(zhǔn)則加強對供方的管理，加強對采購產(chǎn)品的驗證和控制。
9、過程控制難改善。
缺乏對過程應(yīng)有的控制。沒有對需控制的各類過程制定完善的控制措施，基本靠操作人員的經(jīng)驗自我控制過程，缺少過程記錄，出現(xiàn)問題時無法追溯原因。應(yīng)建立完善的過程控制保證能力，必要時制定完整、完善的各類過程操作指導(dǎo)文件和各項措施，應(yīng)靠執(zhí)行制度來保證產(chǎn)品質(zhì)量。
10、設(shè)備用壞才去管。
未建立全面的設(shè)備管理制度，不設(shè)或少設(shè)設(shè)備管理、維修人員，設(shè)備資源不充分，不能滿足生產(chǎn)需要，不按要求正確使用設(shè)備，有時因設(shè)備問題影響產(chǎn)品質(zhì)量；應(yīng)建立完善的設(shè)備管理制度，按期維護、保養(yǎng)設(shè)備，保證設(shè)備滿足生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量所需的能力。
11、測量設(shè)備無校驗。
儀器儀表測量設(shè)備管理混亂，無臺賬、無年度校驗計劃，未經(jīng)檢定或漏檢的儀器儀表在使用甚至在檢驗崗位上使用；應(yīng)建立完善的測量設(shè)備管理制度，定期送檢儀器儀表，禁止使用未經(jīng)檢定或漏檢的儀器儀表。
12、產(chǎn)品檢驗不規(guī)范。
許多應(yīng)有的檢驗過程沒有建立，檢驗規(guī)范沒有完全依據(jù)法律法規(guī)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制定，執(zhí)行產(chǎn)品檢驗制度不嚴(yán)格，隨意產(chǎn)品放行。應(yīng)建立規(guī)范的產(chǎn)品檢驗制度并嚴(yán)格執(zhí)行，制定的檢驗規(guī)范覆蓋法律法規(guī)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，產(chǎn)品放行職責(zé)明確，有產(chǎn)品質(zhì)量情況的匯總分析。
13、顧客滿意口號喊。
以顧客為關(guān)注焦點、顧客滿意只是作為口號喊一下，并不認(rèn)真了解顧客的需求和愿望，處理顧客投訴走過場，進行顧客滿意度測評只是為應(yīng)付外審做的樣子；應(yīng)引起對確保顧客滿意問題的重視，并有具體行動，真正進行顧客滿意度調(diào)查并利用該結(jié)果改進相關(guān)工作，在各方面做到顧客滿意。
14、原因分析在表面。
對于所遇到問題的原因分析僅限于表面，不愿追究更多和更深層次的原因，舉幾個簡單事例作為應(yīng)付；應(yīng)建立真正的長效改進制度，形成堅持實施糾正措施和預(yù)防措施的機制，對現(xiàn)實和潛在的問題深入挖掘根源，擺脫強調(diào)客觀理由或僅限于表面的所謂原因分析。
15、持續(xù)改進哪里見。
持續(xù)改進只是空談，沒有改進的具體要求和實施措施，也沒有考核、激勵和對作出的有效改進的固化。應(yīng)將持續(xù)改進貫穿于整個質(zhì)量管理體系過程，制定改進計劃并付諸有效實施。
16、證書到手任務(wù)完。
質(zhì)量管理體系的全部任務(wù)就是為獲取證書。如何保持質(zhì)量管理體系的有效運行，發(fā)揮質(zhì)量管理體系應(yīng)有的作用，不在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的工作計劃和工作日程之內(nèi)；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)研究質(zhì)量管理體系對保證產(chǎn)品質(zhì)量和促進企業(yè)發(fā)展應(yīng)有的重要作用，切實使質(zhì)量管理體系得到有效運行，而不應(yīng)該出現(xiàn)面對一大堆待解決的問題苦于找不到解決辦法的局面。中得出發(fā)展趨勢和結(jié)論。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會篇十
質(zhì)量是什么？質(zhì)量是一個企業(yè)賴以生存的保障，如果說一個企業(yè)所制造出來的產(chǎn)品或所提供的服務(wù)失去了質(zhì)量，那么這個企業(yè)也就失去了市場，注定會在這個歷史舞臺上黯然倒下。尤其像我們這種重型裝備制造企業(yè)，可謂成也質(zhì)量，敗也質(zhì)量，質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)的生死存亡，這一點似乎公司每個人都有共識。但是，如何改善我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量，如何提升我們公司的質(zhì)量管理水平，如何讓全體員工都具備這種質(zhì)量意識，卻是我們公司所面臨的一個問題。
近日，公司對中層干部組織了一系列質(zhì)量管理體系培訓(xùn)，我們特鋼分公司的年輕小伙有幸參加了這些課程，當(dāng)然也包括我自己。培訓(xùn)完后，公司還舉行了閉卷考試，由何總親自監(jiān)考，據(jù)了解，我們特鋼分公司在這次考試中囊括了前兩名，而且整體取得了不錯的成績，當(dāng)然，分?jǐn)?shù)并不能代表什么，歷史終究成為過去，但至少可以證明一點，那就是我們特鋼分公司的年輕人都在認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷追求知識，以求能趕上公司快速發(fā)展的腳步，在思想上與時俱進。在整個學(xué)習(xí)期間，我被大伙的這種學(xué)習(xí)熱情所感染，除了在課堂上學(xué)習(xí)以外，大家甚至在業(yè)余時間也都聚集在一起學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系，通過大家互相間的討論及課堂上老師深入淺出的講解，我對質(zhì)量管理體系有了新的認(rèn)識和新的了解。
我認(rèn)為質(zhì)量管理體系有兩個最為核心的思想：一是以顧客為中心，使產(chǎn)品滿足顧客要求；二是不斷對產(chǎn)品進行持續(xù)改進，獲得創(chuàng)新。有人說質(zhì)量管理體系約束了企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)帶來了阻力，認(rèn)為它只是做做表面功夫，沒有任何的實際用處，無論公司組織的學(xué)習(xí)也好，還是培訓(xùn)也好，包括各種管理程序文件的建立都只是為了獲得國家質(zhì)量體系認(rèn)證，這很顯然違背了質(zhì)量管理體系的思想，質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的建立，并不是為了統(tǒng)一文件。在標(biāo)準(zhǔn)引言中，有個總則，是這樣描述的：采用質(zhì)量管理體系應(yīng)該是組織的一項戰(zhàn)略性決策，組織的質(zhì)量管理體系的設(shè)計和實施受各種需求、具體的目標(biāo)、所提供的產(chǎn)品、所采用的過程以及組織的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的影響，統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)或文件不是本標(biāo)準(zhǔn)的目的。很多企業(yè)或公司管理人員歪曲了質(zhì)量管理體系的原意。我們必須對它有一個真正的認(rèn)識和了解，不然，公司或企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量將得不到保證，因為誤解了其目的，那么我們自然領(lǐng)司不到其核心思想了，更加不會把顧客利益放在第一位，也不會加大投入對產(chǎn)品進行持續(xù)改進，創(chuàng)新也就失去了動力。在以前，對各個體系，我也是懵懵懂懂，一知半解。比方說特鋼分公司的雙體系（環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系）由我負(fù)責(zé)，剛開始接手這項工作時，我沒有過多去思考它，只是跟著我們車間的彭蜀同志學(xué)習(xí),她是負(fù)責(zé)鑄造車間雙體系的, ,記得有一次我問她為什么要做這些文件或會議記錄,她說這是體系所要求的.從字里行間,我們似乎不能發(fā)覺其中的問題,可仔細(xì)一想,會讓我們大吃一驚,那就是我們的思維方式出現(xiàn)了問題,或者說我們已經(jīng)違背了質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的初衷:,我們做這些文件記錄難道僅僅只是為了迎合體系的要求嗎?很顯然,思路是錯誤的.
眾所周知,我們湘重公司是一家獲得了國家質(zhì)量認(rèn)證的高科技企業(yè).這就從一個方面說明了我們公司質(zhì)量管理體系的運行是正常的,健康的,符合國家要求的,但獲得了認(rèn)證并不代表我們公司的產(chǎn)品就不會出現(xiàn)質(zhì)量問題了.有個成語叫居安思危,不要自以為安全了,穩(wěn)定了,其實危險就在你眼前.因為質(zhì)量管理體系的運行并不是一年或兩年這樣一個階段性的事情,而是要自始自終貫穿于整個企業(yè)的”一生”,除非企業(yè)自己不想再對產(chǎn)品進行改進,不想再滿足顧客.我認(rèn)為我們公司領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量管理方面抓的比較嚴(yán),比較到位,至少我們的產(chǎn)品在市場上有一席之地.
湘重公司的質(zhì)量方針是”精細(xì)管理,精心制造,精誠追求顧客滿意”,由此可見,公司始終把顧客的利益放在第一位,這正是質(zhì)量管理體系最為核心的思想,無論是管理還制造,我們追求完美、精細(xì)的最高目標(biāo)都是為了達(dá)到顧客滿意。有人會說企業(yè)只是追求顧客滿意嗎？那利潤呢？不是說企業(yè)是以利潤為最終目的嗎？沒錯，可是，你要明白，這個利潤是誰給的！利潤來自于顧客所購買的產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到顧客要求，你說還會有利潤可言嗎！湘重公司有個使命是這樣描述的,“不斷地改進產(chǎn)品和服務(wù)，滿足所有顧客在重型設(shè)備和相關(guān)領(lǐng)域的需求，成為顧客的首選供應(yīng)商，只有這樣，我們才能發(fā)展壯大，為股東和員工提供合理的回報”。其中，提到了“不斷改進產(chǎn)品”，這正是質(zhì)量管理體系的另一個核心思想。綜合起來，我們湘重公司在產(chǎn)品質(zhì)量管理這一方面，始終是圍繞質(zhì)量管理體系的核心思想在運作與執(zhí)行，如我上面所說的一是追求顧客滿意，二是不斷持續(xù)改進產(chǎn)品。
質(zhì)量管理體系除了對產(chǎn)品提出要求外,同時還注重領(lǐng)導(dǎo)決策.這一點集中體現(xiàn)在質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中的 管理職責(zé).畢竟管理者是一個企業(yè)的代表,是一個企業(yè)各種行為的最終決策者,產(chǎn)品的質(zhì)量有沒有保證,在很大程度上也會取決于領(lǐng)導(dǎo)的作用.作為一個公司領(lǐng)導(dǎo),首先要不斷更新經(jīng)營思想，強化自身的質(zhì)量意識和競爭意識，督促各級領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量管理理論，努力提高全體職工的質(zhì)量意識和質(zhì)量控制技能；同時還應(yīng)重視質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作。其次要清楚地確定正確的質(zhì)量方針、目標(biāo)，并為全體員工所理解和貫徹實施；重視建立質(zhì)量激勵機制，獎懲分明，激發(fā)職工重視質(zhì)量、生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的積極性和主動性。
當(dāng)然，質(zhì)量應(yīng)該是一個綜合全面的概念，對質(zhì)量管理的認(rèn)識不應(yīng)只局限于生產(chǎn)產(chǎn)品，還應(yīng)該考慮服務(wù)、設(shè)備運行、材料供給、測量等行業(yè)，也不能局限于某一職能部門，應(yīng)屬于公司整體范圍全員參與。保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)該是公司全體人員的責(zé)任，應(yīng)該使公司全體人員都具有質(zhì)量的概念和承擔(dān)有關(guān)質(zhì)量的責(zé)任；要解決質(zhì)量問題，不能僅僅局限于產(chǎn)品制造過程，而是應(yīng)在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成及實現(xiàn)的.全過程中進行質(zhì)量管理。只有全員參與，全員全面提高質(zhì)量意識，我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能不斷持續(xù)向前發(fā)展。在質(zhì)量管理方面有八大原則，其中一條便是“全員參與”。因此，公司必須注重整個公司內(nèi)部員工的作用，充分發(fā)揮他們的積極性，不能僅僅對中層干部進行管理體系的培訓(xùn)，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個公司。
尤其是我們特鋼分公司，才剛剛成立不久，無論是制度，還是管理，都存在諸多的不完善，包括各個體系的運行，大部分都只停留在表面。比方說在質(zhì)量管理方面，我們出現(xiàn)了幾起質(zhì)量事故，究其原因都在于細(xì)節(jié)處沒有做到位，用質(zhì)量管理體系的術(shù)語說就是沒有對過程進行監(jiān)控。因此，特鋼分公司的所有員工都應(yīng)該持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系，真正領(lǐng)略其精華，而不要只流于形式，雖然考試成績不錯，但如何運用質(zhì)量管理體系的思想去指導(dǎo)我們的工作才是我們應(yīng)該所要追求的。
品的設(shè)計、研制階段開始抓起，貫徹到生產(chǎn)與銷售的全過程中去，并反饋回設(shè)計部門?；萜展驹谑澜纾叮岸鄠€國家設(shè)有１８０多個經(jīng)銷處，公司規(guī)定必須定期報告對產(chǎn)品質(zhì)量的反映，提供有關(guān)質(zhì)量分析報告，這些信息很快反饋回設(shè)計部門，使新型號產(chǎn)品在質(zhì)量上更上一層樓。從這個事例中, 我們可以看出,如何想方設(shè)法提高我們自己公司的質(zhì)量管理水平對產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要.
在這次質(zhì)量管理體系學(xué)習(xí)中，我意識到全面質(zhì)量管理不僅應(yīng)貫穿于公司經(jīng)營活動，還應(yīng)成為一種企業(yè)文化建設(shè)，實現(xiàn)自覺自愿的全員參與，使質(zhì)量文化在企業(yè)內(nèi)部的管理實踐中，形成共同的價值觀、道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動力，從而牢固樹立起質(zhì)量第一的觀念。如果全體員工都能這樣自覺自律自愿投入其中，那么我相信，整個公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會有更大的突破，我們將會取得更加廣闊的市場。
中國有個成語叫“愚昧無知”，專門用來形容那些沒有文化沒有知識沒有涵養(yǎng)而思想閉塞保守封建的人。無知,是因為他們沒有學(xué)習(xí),進而演化為愚昧,其實”愚昧無知”并不可怕, 可怕的是思想上的懶惰-----一味無知下去. 思前想后，我們還是得認(rèn)真學(xué)習(xí)，有句話說得好，“書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟”。湘重的朋友們,讓我們一起繼續(xù)學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系吧,萬萬不能一直愚昧下去.
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會篇十一
建立和實施iso質(zhì)量管理體系對我院轉(zhuǎn)變觀念、規(guī)范管理、強化執(zhí)行力、提升教學(xué)質(zhì)量和顧客滿意度都起到了明顯的效果。xx年貫標(biāo)以來，我院先后實施了人才培養(yǎng)水平評估、國家示范院校創(chuàng)建與驗收、學(xué)院管理體制移交地方政府等重大活動，并均取得了圓滿成功，我們總結(jié)成功的重要因素之一就是建立和有效運行了iso質(zhì)量管理體系。
（一）觀念得到了較大的轉(zhuǎn)變和更新。
1.質(zhì)量觀念：質(zhì)量是生命，是立校之本；質(zhì)量是做出來的，而不是考核和檢查出來的；
2.顧客觀念：學(xué)校的產(chǎn)品是教育服務(wù)，服務(wù)的對象是顧客，學(xué)校的顧客包括了學(xué)生、學(xué)生家長、用人單位、上級主管部門和地方政府等，要關(guān)注顧客的需求，并努力滿足顧客明示的和隱含的要求。學(xué)生的評價、學(xué)生家長的評價、用人單位的評價、就業(yè)率、學(xué)生滿意度、周邊滿意度（同行測評、兄弟部門測評）等指標(biāo)納入了學(xué)院績效考核體系之中。
3.制度觀念：一切按章辦事，不能隨意省略更改流程；不僅普通教職工要遵守制度，領(lǐng)導(dǎo)干部更要遵守制度；特別強調(diào)執(zhí)行力，制定了計劃就必須認(rèn)真執(zhí)行，黨委和院部下達(dá)的重點工作計劃是不能打折扣的。
（二）管理體系更加明晰。
形成了質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、程序文件、作業(yè)文件、工作記錄，對各部門各崗位的工作職責(zé)進行了規(guī)定，各項工作都形成了相應(yīng)的流程，使管理更加規(guī)范，基本改變了過去職責(zé)不明、接口不清等管理弊端。
（三）工作目標(biāo)更加明確。
每年對學(xué)院的行政工作目標(biāo)進行分解，落實到每個部門，年終對目標(biāo)完成情況進行統(tǒng)計分析，納入考核，提出改進意見，實施管理評審。
（四）工作過程更加完善。
采取過程方法，對學(xué)院重點過程按照標(biāo)準(zhǔn)的要求實施pdca控制，使過去容易忽視的過程都得到了控制。如專業(yè)建設(shè)控制程序強調(diào)對課程和專業(yè)的調(diào)整要進行評審和驗證；采購過程要對供方的能力進行定期的評價；由于教育教學(xué)是特殊過程需要予以確認(rèn)，因此，強調(diào)了對教師的能力、教學(xué)的組織和其他教學(xué)資源的配置是否滿足要求要進行確認(rèn)等。
（五）各項工作持續(xù)改進。
學(xué)院建立了持續(xù)改進的一整套運行機制，一是通過內(nèi)部審核、外部監(jiān)督審核和管理評審等質(zhì)量控制措施，定期的對學(xué)院各項工作進行審核評價和改進；二是通過教學(xué)督導(dǎo)、教學(xué)檢查、內(nèi)部審計、月度經(jīng)濟責(zé)任考核以及關(guān)鍵過程控制點檢查等常規(guī)措施，對教育教學(xué)過程實施經(jīng)常性的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時按照學(xué)院“不合格品控制程序”、“糾正與預(yù)防措施控制程序”的要求進行改進。并且對改進的過程和結(jié)果要進行跟蹤和驗證。
組織建立和實施質(zhì)量管理體系是為了達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。如果達(dá)不到“穩(wěn)定地提供符合顧客要求的產(chǎn)品能力”這一預(yù)期結(jié)果，那么即使通過了體系認(rèn)證，這個體系的作用也要受到質(zhì)疑。因此，組織應(yīng)建立一個“素質(zhì)”的管理體系，而不是一個“應(yīng)審”的管理體系，也不是一個空洞的質(zhì)量管理體系文件。
（二）要精心編制體系文件。
“繁簡適宜”就是體系文件的多少和詳略程度應(yīng)符合學(xué)校管理的實際需求，并不是文件越多越好，有些學(xué)校的文件過于繁瑣，事實證明不僅未能提高組織的管理效能，而且造成了執(zhí)行過程中的混亂和困惑。
“新舊相融”就是iso質(zhì)量管理體系的建立過程并不是對學(xué)校原有的管理體系的`全面顛覆，而是要對原管理體系進行必要的改進完善并實現(xiàn)新舊體系的相互融合，形成一個新的滿足iso質(zhì)量管理體系總要求的管理體系。
“科學(xué)可行”強調(diào)的是體系文件的充分性與可行性，既能夠滿足iso質(zhì)量管理體系總要求，又符合學(xué)校的教育教學(xué)運行規(guī)律以及學(xué)校的文化，在實際運行中可行、可操作。
（三）要高度重視領(lǐng)導(dǎo)作用。
iso9000標(biāo)準(zhǔn)強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)作用的發(fā)揮。標(biāo)準(zhǔn)的八項基本原則對領(lǐng)導(dǎo)作用的描述是“領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)確保組織的'目的與方向一致。他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持良好的內(nèi)部環(huán)境，使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標(biāo)的活動”。很顯然，如果沒有學(xué)校最高管理者的重視與切實推進，學(xué)校的質(zhì)量管理體系肯定是形同擺設(shè)，無法有效運行。
（四）要強調(diào)中層管理者的參與。
中層管理者是質(zhì)量管理體系能否有效運行的關(guān)鍵因素。通過推行iso質(zhì)量管理體系，有助于理清管理思路、界定部門職責(zé)、規(guī)范部門管理、減少重復(fù)無效勞動，提高部門管理水平和工作質(zhì)量，因此作為學(xué)院中層管理者或各部門負(fù)責(zé)人，應(yīng)大力支持并積極參與貫標(biāo)工作，同時這也是對中層管理者管理能力和執(zhí)行力的一次考驗，如果缺乏中層管理者高度認(rèn)同和深度參與，質(zhì)量管理體系是肯定無法有效運行的。中層管理者應(yīng)主要在以下方面參與貫標(biāo)工作：
1.認(rèn)真學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變觀念。要認(rèn)真學(xué)習(xí)iso9000標(biāo)準(zhǔn)知識，深刻領(lǐng)會八項質(zhì)量管理原則的內(nèi)涵，重點了解與所分管工作相關(guān)的過程控制要求，條件允許的話，所有聘任的中層管理者應(yīng)具備內(nèi)審員資質(zhì)證書。
2.高度關(guān)注全程參與。貫標(biāo)工作不僅是院領(lǐng)導(dǎo)和貫標(biāo)組織部門的工作，應(yīng)是全院各部門所有教職工的共同工作，中層管理者尤其要高度關(guān)注。從體系的建立到運行維護全程參與。比如在體系建立階段，中層管理者要主動參與相關(guān)程序文件、作業(yè)文件等研討和編制，并重點對職責(zé)相關(guān)的文件進行評審，以確認(rèn)這些文件是否適宜可行。如果不具備適宜性的體系文件執(zhí)行后，不僅將影響體系的有效性，而且也對將所分管的部門工作帶來很多問題或麻煩。
3.履行“部門最高管理者”職責(zé)。書記院長是學(xué)院最高管理者，而相對于一個部門，部門負(fù)責(zé)人就是最高管理者，對于“最高管理者”，按照標(biāo)準(zhǔn)的第五章要求，部門負(fù)責(zé)人一是要提高部門員工的質(zhì)量意識；二是要確定部門的工作思路和工作目標(biāo)；三是要合理分配部門的資源；四是要厘清部門各崗位的工作職責(zé)；五是要保持部門內(nèi)部的有效溝通；六是要定期或每年對部門工作進行總結(jié)，確定并實施改進措施。
很多職業(yè)院校質(zhì)量管理體系運行的有效性不高，一個共同的癥結(jié)就是質(zhì)量管理體系的適宜性不強。質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、程序文件、作業(yè)文件只是寫在紙上，在實際執(zhí)行過程中要不與學(xué)校的教育教學(xué)規(guī)律相悖，不具操作性，要不落后于學(xué)校的發(fā)展，過時陳舊。因此，學(xué)校建立起一個質(zhì)量管理體系只是貫標(biāo)工作的開始，持續(xù)改進才是“組織的永恒目標(biāo)”。一般來說，通過每年的內(nèi)部審核、監(jiān)督審核和管理評審，學(xué)校的質(zhì)量管理體系總可進行一定的改進；當(dāng)一個運行周期（三年）結(jié)束，或者當(dāng)學(xué)校的管理體制、運行機制發(fā)生重大變化，可組織對體系文件進行換版，如此經(jīng)過多輪修訂，質(zhì)量管理體系必將越來越符合iso9000標(biāo)準(zhǔn)的要求和適宜學(xué)校的教育教學(xué)規(guī)律。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會篇十二
6月2日我參加了深圳德信誠培訓(xùn)中心的iso9000質(zhì)量管理體系培訓(xùn)。通過楊老師深入淺出、由點到面的講解，使得原本生澀的理論知識，變得生動活潑，通俗易懂，讓我對質(zhì)量管理體系的實際運用有了更清晰的認(rèn)識和更深刻的理解。通過學(xué)習(xí)我明確了以下幾個方面：
一、“質(zhì)量管理體系”最初是來自西方國家的企業(yè)管理文化，這套體系引入我國后，幾經(jīng)試用和修訂，與中國本地的管理模式相融合，已經(jīng)形成了自己的特色體系，也已經(jīng)成為國家技術(shù)監(jiān)督部門認(rèn)可的輔助管理手段。iso9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，實際上就是國際上公認(rèn)的系統(tǒng)地進行質(zhì)量管理方面的一個標(biāo)準(zhǔn)，它主要涉及到質(zhì)量管理的八項原則和質(zhì)量管理體系的建立和運行。質(zhì)量管理的八項原則是世界各國質(zhì)量管理成功經(jīng)驗的科學(xué)總結(jié)，是iso9000標(biāo)準(zhǔn)的編制基礎(chǔ)。它的貫徹執(zhí)行有利于促進企業(yè)管理水平的提高，有利于提高顧客對其產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度，有利于幫助企業(yè)達(dá)到持續(xù)成功的目的。
二、計劃、實施、檢查、持續(xù)改進，簡稱為pdca的管理流程廣泛應(yīng)用于管理工作的方方面面。在質(zhì)量管理所包括的產(chǎn)品管理、人力資源管理、安全管理、成本管理、市場管理、流程管理等一系列項目中，無論哪一項管理制度的建立和運行都與pdca管理流程息息相關(guān)。在這個管理循環(huán)鏈中，四個環(huán)節(jié)相互依存、相互作用，共同形成一個有效的機制，在與管理相關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié)充分發(fā)揮著自己的功效。
“pdca”循環(huán)實現(xiàn)階梯上升的管理目標(biāo)，達(dá)成企業(yè)的最終愿望，也就是通過實現(xiàn)高質(zhì)量的管理，得到讓顧客滿意的產(chǎn)品（服務(wù)），也就是為客戶提供高質(zhì)量的物流服務(wù)，并不斷持續(xù)改進。優(yōu)質(zhì)、高效、最大限度的滿足顧客在物流方面的需求，從而提增強了業(yè)務(wù)競爭力。也使顧客感到：我們銀河物流才是最好的合作伙伴。
其次，印象最深的還有 “流程”這個詞。質(zhì)量管理體系本身就是用一些流程標(biāo)準(zhǔn)來控制產(chǎn)品(服務(wù))的合格。只有嚴(yán)格執(zhí)行了標(biāo)準(zhǔn)流程，產(chǎn)品（服務(wù)）就一定合格。所以我們應(yīng)該清楚我們工作的流程都有哪些，然后經(jīng)過層層分解落實到每一個過程，做到工作層次分明，崗位職責(zé)明確，工作責(zé)任落實到位，工作就會由復(fù)雜變的簡單了。
四、iso9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，是國際上公認(rèn)的系統(tǒng)地進行質(zhì)量管理方面的一個標(biāo)準(zhǔn)。我們在建立自己的質(zhì)量管理體系時，一定要切合實際，切不可生搬硬套。千萬不要 “照葫蘆畫瓢”， 盲目的依照體系標(biāo)準(zhǔn)去工作，而是把我們實際的工作流程與標(biāo)準(zhǔn)融入到體系中去運用，并在工作中逐漸完善，形成自己的體系，并不斷持續(xù)改進。
五、經(jīng)過學(xué)習(xí)改變了大家對內(nèi)審的認(rèn)識，內(nèi)審不是專門挑刺、找毛病的。內(nèi)審在不斷檢驗我們質(zhì)量管理體系的有效性，我們通過建立質(zhì)量管理體系不斷實現(xiàn)管理與服務(wù)水平的提高，我們的質(zhì)量管理體系也因為得到實踐而不斷調(diào)整完善，從而體系與服務(wù)都得到持續(xù)的改進。
推動力，使提高服務(wù)質(zhì)量成為全體員工自覺的行為和習(xí)慣，從而牢固樹立起服務(wù)一流的觀念。全體員工自覺、自愿立足于本職工作的小改進，終會促成企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的大突破。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會篇十三
在現(xiàn)代工業(yè)中，質(zhì)量管理是一個至關(guān)重要的議題。工廠的運營、生產(chǎn)和供應(yīng)鏈的長期穩(wěn)定性，都與其質(zhì)量管理體系的成熟度密不可分。因此，任何一個負(fù)責(zé)任的企業(yè)都應(yīng)該認(rèn)真對待質(zhì)量問題，并制定完善的質(zhì)量管理體系。在這篇文章中，本人將分享自己的工廠質(zhì)量管理體系心得體會。
在質(zhì)量管理領(lǐng)域中，一個運作良好的質(zhì)量管理體系可以幫助企業(yè)及時捕捉并糾正問題，確保企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)能夠保持高水準(zhǔn)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。同時，一個完善的質(zhì)量管理體系還可以降低生產(chǎn)成本、提高效率并增加盈利。因此，建立完善的質(zhì)量管理體系不僅是企業(yè)能夠長期持續(xù)穩(wěn)定的運營的基礎(chǔ)，同時也是必要的措施。
建立一個完善的質(zhì)量管理體系需要付出大量的努力和耐心。它需要企業(yè)從頭開始審查和調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、流程及技術(shù)，形成符合自身特色的系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理流程，極大地提高全員的理念素質(zhì)、認(rèn)識標(biāo)準(zhǔn)的重要性和質(zhì)量檢查責(zé)任的意識，從而全面推動質(zhì)量管理的持續(xù)優(yōu)化。所有的細(xì)節(jié)都必須經(jīng)過仔細(xì)的考慮和測試，確保完美的實施。在管理的完整性和連續(xù)性方面，此過程對企業(yè)有很高的要求，并需要持續(xù)投入時間和精力。
實際的生產(chǎn)過程中，一個完善的質(zhì)量管理體系可以幫助企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)某些被忽視的問題，譬如失靈的產(chǎn)品或人員局限，并在最短時間內(nèi)予以修復(fù)。這樣的管理方式非常重要，因為它可以保證高標(biāo)準(zhǔn)和穩(wěn)定的產(chǎn)品及服務(wù)輸出，并提高消費者的滿意度。另外，當(dāng)面對激烈的市場競爭時，建立正確、完善的質(zhì)量管理體系，還可以幫助企業(yè)提高自身的聲譽和形象，獲取更大的市場份額和更高的盈利。
第五段：總結(jié)。
總而言之，建立完善的質(zhì)量管理體系是企業(yè)長期穩(wěn)定運營的基礎(chǔ)。在建立和運用質(zhì)量管理體系的過程中，需要不斷提高全員的質(zhì)量理念素質(zhì)和責(zé)任認(rèn)識，進行標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化的管理，確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的正確實施。一個有效率的質(zhì)量管理體系可以促進生產(chǎn)效率的提高，降低生產(chǎn)成本，并提高產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平，進而增加企業(yè)的盈利和市場競爭力。因此，在現(xiàn)今的商業(yè)社會中，建立以質(zhì)量為中心的思想，打造完善的質(zhì)量管理體系已成為每一個企業(yè)必須追求的目標(biāo)。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會篇十四
第一段：引言（起始點）。
崗位質(zhì)量管理體系是企業(yè)為了保證產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，提高競爭力而建立的一套評估、管理及改進的體系。作為一名員工，我有幸參與其中，并從中受益匪淺。在此，我愿意分享我的心得體會，希望能對其他員工有所啟示和幫助。
第二段：培訓(xùn)與認(rèn)識（展開點1）。
對于崗位質(zhì)量管理體系的運行，企業(yè)給我們提供了相關(guān)培訓(xùn)，使我們對體系的理念和要求有了清晰的認(rèn)識。通過學(xué)習(xí)和實踐，我明白了崗位質(zhì)量管理的核心在于預(yù)防與改進。不僅要通過前期的規(guī)范操作，避免問題的出現(xiàn)，還要通過不斷的改進和優(yōu)化，提升工作的質(zhì)量和效率。這一點讓我深受觸動，我開始主動思考如何優(yōu)化我的工作流程，提高服務(wù)質(zhì)量。
第三段：標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范（展開點2）。
崗位質(zhì)量管理體系需要依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范進行運行，這也成為了我們工作中的準(zhǔn)則。培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了一些重要的標(biāo)準(zhǔn)，如ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系以及ISO45001職業(yè)健康安全管理體系等。盡管這些標(biāo)準(zhǔn)的要求可能較為繁瑣，但我們遵循并執(zhí)行著，從而形成了一種自覺遵守規(guī)范的工作氛圍。這種規(guī)范化的工作流程讓我們能夠有序地進行工作，有效地降低了錯誤和事故的風(fēng)險，提升了工作的質(zhì)量。
第四段：團隊合作（展開點3）。
崗位質(zhì)量管理體系需要各個崗位之間的緊密合作和協(xié)調(diào)。在這個過程中，我深刻認(rèn)識到團隊合作的重要性。每個崗位都扮演著一個重要的角色，只有相互配合，合力推進，才能使整個管理體系得以順利運行。在團隊中，我學(xué)會了更好地與他人溝通和協(xié)作，提升了解決問題的能力。通過相互學(xué)習(xí)和交流，我們共同成長，更好地服務(wù)于企業(yè)和客戶。
第五段：改進與發(fā)展（總結(jié)點）。
崗位質(zhì)量管理體系并非一成不變的，它需要不斷地改進和發(fā)展。通過實踐和總結(jié)，我們逐漸發(fā)展出一套符合企業(yè)特點和實際情況的管理模式。同時，我們也要保持開放的態(tài)度，主動借鑒和學(xué)習(xí)其他企業(yè)的管理經(jīng)驗，不斷進行自我反思和改進，使我們的崗位質(zhì)量管理更加符合市場和客戶的需求。只有持續(xù)改進，我們才能在競爭激烈的市場中立于不敗之地，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
總結(jié)：
通過參與崗位質(zhì)量管理體系的實踐，我深刻認(rèn)識到質(zhì)量管理的重要性。培訓(xùn)使我明白了其核心在于預(yù)防與改進，規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)讓我有了明確的工作準(zhǔn)則，團隊合作的經(jīng)驗讓我體會到團結(jié)合作的力量，而不斷改進和發(fā)展則讓我保持了進取的態(tài)度。崗位質(zhì)量管理體系給予了我不僅是專業(yè)技能的提升，更是人際關(guān)系和團隊協(xié)作的鍛煉。我將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和實踐，提高自我，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會篇十五
各部門：
為加強質(zhì)量管理體系相關(guān)知識的學(xué)習(xí)理解，提高貫徹落實體系重要性的認(rèn)識，經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)研究決定，茲定于2月19日下午至20日進行g(shù)b/t9001-相關(guān)知識的培訓(xùn)，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：
一、培訓(xùn)對象：各部門主管以上干部及大專以上新入職人員。
二、培訓(xùn)內(nèi)容：集團王總在20xx年關(guān)于質(zhì)量管理方面的講話。
三、培訓(xùn)地點：中心會議室。
四、培訓(xùn)時間：2月19日下午：1：30--17:00。
五、相關(guān)要求：
1、請各部門提前安排好相關(guān)工作，培訓(xùn)期間有特殊情況，需提前請假。
2、自帶筆記本、筆和水杯。
體系管理辦公室。
0xx年x月x日。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會篇十六
近年來，隨著市場競爭的日益激烈，企業(yè)對質(zhì)量管理的重視也越來越高。在這個背景下，質(zhì)量管理體系成為各企業(yè)不可或缺的重要環(huán)節(jié)。我在工作中對質(zhì)量管理體系的實施進行了深入學(xué)習(xí)和實踐，深刻體會到其對企業(yè)的重要性。在此，我將結(jié)合自己的工作經(jīng)驗和體會，分享一些關(guān)于質(zhì)量管理體系的心得體會。
二、正文之一：質(zhì)量管理體系的原則和標(biāo)準(zhǔn)（200字）。
質(zhì)量管理體系的核心內(nèi)容是一系列質(zhì)量管理原則和標(biāo)準(zhǔn)的實施。其中，我認(rèn)為質(zhì)量管理體系最重要的一個原則是持續(xù)改進。持續(xù)改進意味著企業(yè)在不斷尋求改進的機會和方法，以提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，并滿足客戶的需求。另外，標(biāo)準(zhǔn)化和流程控制也是質(zhì)量管理體系的重要組成部分。通過標(biāo)準(zhǔn)化和流程控制，企業(yè)能夠規(guī)范和掌控各項工作，確保產(chǎn)品和服務(wù)達(dá)到一致的質(zhì)量水準(zhǔn)。
在實際操作中，質(zhì)量管理體系通常采用PDCA循環(huán)（計劃、執(zhí)行、檢查、改進）的方式進行管理。這意味著企業(yè)首先需要制定質(zhì)量管理計劃，明確質(zhì)量目標(biāo)和管理措施，然后按照計劃執(zhí)行相應(yīng)的工作。在執(zhí)行過程中，企業(yè)需要進行持續(xù)的監(jiān)測和檢查，確保質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。最后，根據(jù)監(jiān)測結(jié)果進行改進，進一步提高質(zhì)量管理水平。這種PDCA循環(huán)的方式能夠有效地推動企業(yè)質(zhì)量管理工作的持續(xù)改善。
四、正文之三：質(zhì)量管理體系的應(yīng)用效果（200字）。
質(zhì)量管理體系的應(yīng)用對企業(yè)的發(fā)展和競爭力提升有著積極的影響。首先，質(zhì)量管理體系能夠提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量穩(wěn)定性，滿足客戶的期望和需求。其次，質(zhì)量管理體系能夠明確和規(guī)范各項工作流程，提高工作效率和組織性能。另外，質(zhì)量管理體系能夠幫助企業(yè)降低成本和風(fēng)險，提高資源利用效率，增強企業(yè)的市場競爭力。通過質(zhì)量管理體系的應(yīng)用，企業(yè)能夠在市場中脫穎而出，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
通過對質(zhì)量管理體系的學(xué)習(xí)和實踐，我深刻認(rèn)識到質(zhì)量管理對企業(yè)的重要性。質(zhì)量管理體系能夠幫助企業(yè)提高質(zhì)量，降低成本，提高效益，提升競爭力。然而，質(zhì)量管理體系的實施并非一蹴而就，需要企業(yè)全體員工的共同努力和配合。未來，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和改進質(zhì)量管理體系，不斷提高自己的能力和水平，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
以上是我對質(zhì)量管理體系的心得體會和展望。質(zhì)量管理體系的建立和實施是企業(yè)走向成功的關(guān)鍵之一。只有在不斷改進的道路上不斷完善自身，才能在競爭激烈的市場中立于不敗之地。讓我們共同努力，為質(zhì)量管理體系的完善和發(fā)展貢獻自己的力量。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會篇十七
第一段：引言（200字）。
在現(xiàn)代企業(yè)管理中，質(zhì)量管理是一個至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。無論是服務(wù)行業(yè)還是制造業(yè)，都需要一個高效的質(zhì)量管理體系來保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和可靠。而作為制造型企業(yè)，工廠質(zhì)量管理體系的建設(shè)更是面臨著巨大的挑戰(zhàn)。建設(shè)一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量管理體系，不僅可以提高產(chǎn)品質(zhì)量，減少缺陷品率，還可以提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本。本文旨在探討工廠質(zhì)量管理體系的建設(shè)過程中，我所感悟到的心得與體會。
第二段：建立體系的意義（200字）。
建立一個符合自身需要并有效的質(zhì)量管理體系，對于企業(yè)來說具有重大意義。首先，通過質(zhì)量管理體系的建設(shè)，企業(yè)可以在產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)制造、售后服務(wù)等多個環(huán)節(jié)中全面提高質(zhì)量管控能力，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和可靠。其次，質(zhì)量管理體系的建設(shè)可以幫助企業(yè)提高市場競爭力，不僅可以提高產(chǎn)品的市場占有率，還可以提高客戶的信任度。此外，質(zhì)量管理體系的建設(shè)還可以降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，增加企業(yè)的效益和盈利。
第三段：建設(shè)過程中的難點（300字）。
在工廠質(zhì)量管理體系的建設(shè)過程中，有許多難點需要克服。首先，需要充分理解和掌握相關(guān)的國際標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，如ISO9001等標(biāo)準(zhǔn)。其次，需要針對企業(yè)的特定情況設(shè)計和開展一系列適合的質(zhì)量管理方法和工具，以實現(xiàn)整個質(zhì)量管理體系的協(xié)同運行和互相促進。此外，我們還需要關(guān)注職工對于質(zhì)量管理體系的認(rèn)同度和執(zhí)行力，通過定期的培訓(xùn)和激勵機制，幫助員工積極參與和支持質(zhì)量管理體系的建設(shè)和改進。
第四段：體系建設(shè)中的心得與感悟（300字）。
在參與質(zhì)量管理體系的建設(shè)中，我感受到了很多體系建設(shè)的心得和經(jīng)驗。首先，注重過程管控和數(shù)據(jù)的追蹤，在整個生產(chǎn)流程中建立起各種檢驗和反饋機制，對生產(chǎn)過程中存在的問題及時進行發(fā)現(xiàn)和糾正，保證整個生產(chǎn)過程的高效可靠。其次，需要關(guān)注人員培訓(xùn)和激勵機制的建立，確保職工參與度和執(zhí)行力，特別是在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中要強化對于質(zhì)量把關(guān)的意識，提高職工的責(zé)任感和警惕性。最后，建設(shè)過程中的團隊合作和溝通至關(guān)重要，作為一名工廠的管理者，需要始終保持開放和透明的溝通方式，讓每一個員工都能參與到整個體系的建設(shè)和優(yōu)化中。
第五段：總結(jié)（200字）。
通過對工廠質(zhì)量管理體系建設(shè)的探討，我們可以發(fā)現(xiàn)，一個有效的質(zhì)量管理體系建設(shè)需要關(guān)注多方面的因素。無論是規(guī)范化的生產(chǎn)質(zhì)量管控，在生產(chǎn)流程中建立起各種檢驗和反饋機制，還是職工的培訓(xùn)和激勵機制，都是質(zhì)量管理體系建設(shè)不可或缺的要素。在實踐中，我們要保持良好的溝通和協(xié)作，以提高整個工廠質(zhì)量管理的水平，創(chuàng)造出更為可靠和高品質(zhì)的產(chǎn)品，同時為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打造一個堅實的基礎(chǔ)。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會篇十八
第一段：引言（200字）。
醫(yī)療質(zhì)量是人民群眾的生命安全和健康的重要保障，而醫(yī)療質(zhì)量管理體系則是保障醫(yī)療質(zhì)量的重要手段。近年來，隨著醫(yī)療水平的提高和醫(yī)療需求的增加，醫(yī)療質(zhì)量管理體系也變得日益重要。通過參與醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)和實踐，我深切體會到了醫(yī)療質(zhì)量管理體系的重要性，并積累了一些心得體會。
在醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)中，我了解到醫(yī)療質(zhì)量管理體系對于提升醫(yī)療質(zhì)量具有重要作用。醫(yī)療質(zhì)量管理體系以患者為中心，通過建立標(biāo)準(zhǔn)和流程，規(guī)范醫(yī)療行為和過程，提高醫(yī)生和醫(yī)療機構(gòu)的管理水平，減少醫(yī)療事故和不良事件的發(fā)生。通過實現(xiàn)全面質(zhì)量管理，醫(yī)療質(zhì)量管理體系能夠不斷改進醫(yī)療服務(wù)，提高患者滿意度，增加醫(yī)療機構(gòu)的競爭力。因此，只有加強醫(yī)療質(zhì)量管理，才能真正保障人民群眾的生命安全和健康。
第三段：實踐中的挑戰(zhàn)與思考（300字）。
在實踐中，我也遇到了許多挑戰(zhàn)。首先，醫(yī)療質(zhì)量管理涉及復(fù)雜的流程和多個環(huán)節(jié)，需要醫(yī)務(wù)人員的合作和協(xié)調(diào)。然而，在實際工作中，醫(yī)生的責(zé)任感和自覺性存在差異，有些醫(yī)生并不積極參與和推動質(zhì)量管理工作，這給質(zhì)量管理工作帶來了一定的困難。其次，醫(yī)療質(zhì)量管理需要有一套完善的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析系統(tǒng)，以便及時發(fā)現(xiàn)問題和改進醫(yī)療服務(wù)。但目前醫(yī)療機構(gòu)的信息化建設(shè)程度不一，數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析的能力也不同，這導(dǎo)致了質(zhì)量管理工作的差異化。此外，醫(yī)療質(zhì)量管理需要全員參與，而有些員工對于質(zhì)量管理缺乏足夠的意識和理解，這也制約了質(zhì)量管理工作的推進。針對這些挑戰(zhàn)，我認(rèn)為需要加強醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)和宣傳工作，提高醫(yī)生的責(zé)任感和主動性；加強醫(yī)療機構(gòu)的信息化建設(shè)，促進數(shù)據(jù)的暢通和分析；加強質(zhì)量管理的宣傳和教育，提高全員的參與度。
盡管醫(yī)療質(zhì)量管理存在挑戰(zhàn)，但我相信隨著社會的進步和人們對于醫(yī)療質(zhì)量的要求越來越高，醫(yī)療質(zhì)量管理一定會得到不斷改進和發(fā)展。首先，醫(yī)療質(zhì)量管理將趨向于更加科學(xué)和精細(xì)化。隨著醫(yī)學(xué)科技的不斷進步，新的診療方法和技術(shù)將會不斷涌現(xiàn)，而醫(yī)療質(zhì)量管理也需要與時俱進，將新的科技和方法納入到質(zhì)量管理體系中。其次，醫(yī)療質(zhì)量管理將趨向于更加智能化和數(shù)字化。隨著信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，醫(yī)療質(zhì)量管理將會借助更多的智能化工具和算法，對數(shù)據(jù)進行更精準(zhǔn)的分析和預(yù)測。最后，醫(yī)療質(zhì)量管理將趨向于更加綜合和全面化。醫(yī)療質(zhì)量管理需要緊密結(jié)合醫(yī)院的實際情況和患者的需求，以全面質(zhì)量管理為目標(biāo)，不斷改進和提高醫(yī)療服務(wù)。
第五段：結(jié)論（200字）。
通過對醫(yī)療質(zhì)量管理體系的學(xué)習(xí)和實踐，我深切地認(rèn)識到了醫(yī)療質(zhì)量管理的重要性，也意識到了醫(yī)療質(zhì)量管理面臨的挑戰(zhàn)。然而，我相信隨著社會的不斷進步和醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展，醫(yī)療質(zhì)量管理將會得到不斷改進和發(fā)展。作為醫(yī)務(wù)人員，我們應(yīng)當(dāng)積極參與醫(yī)療質(zhì)量管理，提高質(zhì)量意識和責(zé)任感，共同努力，為人民群眾提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會篇十九
新質(zhì)量管理體系是指企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，將傳統(tǒng)的管理理念與現(xiàn)代質(zhì)量管理體系相結(jié)合，通過不斷的改進和創(chuàng)新，實現(xiàn)全面質(zhì)量管理的目標(biāo)。在我所任職的企業(yè)中，我們最近引進了新的質(zhì)量管理體系，經(jīng)過一段時間的實踐和總結(jié)，我深感新質(zhì)量管理體系帶來的變革和體會。
新質(zhì)量管理體系給企業(yè)帶來了巨大的變革。首先，它強調(diào)了質(zhì)量的全面管理，將質(zhì)量觀念融入到企業(yè)的各個層面。企業(yè)不再將質(zhì)量問題僅僅歸咎于生產(chǎn)環(huán)節(jié)，而是將每個環(huán)節(jié)都納入到質(zhì)量管理之中。從產(chǎn)品設(shè)計、供應(yīng)鏈到生產(chǎn)過程，再到售后服務(wù)，每個環(huán)節(jié)都要嚴(yán)格把關(guān)，確保質(zhì)量的穩(wěn)定和可靠。其次，新質(zhì)量管理體系倡導(dǎo)了全員參與的理念，每個員工都需要對自己的工作質(zhì)量負(fù)責(zé)，積極參與到質(zhì)量管理中，成為組織質(zhì)量管理的主體。這使得企業(yè)的每個環(huán)節(jié)都能得到有效的監(jiān)督和改進，形成了一個良好的閉環(huán)。
新質(zhì)量管理體系的實施給企業(yè)帶來了許多好處。首先，質(zhì)量穩(wěn)定可靠。通過全面的質(zhì)量管理，企業(yè)能夠在每個環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)和解決潛在的問題，及時糾正和改進，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。其次，效率大幅提升。新質(zhì)量管理體系要求企業(yè)優(yōu)化每個環(huán)節(jié)的流程，減少不必要的浪費和重復(fù)，使得生產(chǎn)效率大幅提升。再次，員工的素質(zhì)得到了提高。新質(zhì)量管理體系的實施需要員工具備更強的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任心，培養(yǎng)了員工的質(zhì)量意識和團隊合作精神。這些好處使得企業(yè)在激烈的市場競爭中有了更大的優(yōu)勢。
新質(zhì)量管理體系的實施雖然帶來了許多好處，但也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先，改變的阻力。由于新質(zhì)量管理體系的實施需要企業(yè)內(nèi)部的重大變革，會碰到部分人員對變革的抵觸和擔(dān)憂。這需要企業(yè)花費更多的時間和精力來進行溝通和培訓(xùn)，使得員工理解并接受新的質(zhì)量管理理念。其次，復(fù)雜性增加。新質(zhì)量管理體系要求企業(yè)對各個環(huán)節(jié)進行全面管理，涉及到的流程和數(shù)據(jù)也變得更加復(fù)雜，企業(yè)需要投入更多的資源和精力來進行管理和監(jiān)控。此外，長期維護的困難也是一個挑戰(zhàn)，企業(yè)需要建立起長期可持續(xù)的質(zhì)量管理機制，以保證質(zhì)量穩(wěn)定運行。
第五段：結(jié)論。
新質(zhì)量管理體系的實施對企業(yè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。它使得企業(yè)的質(zhì)量管理更加全面和穩(wěn)定，提高了效率和員工素質(zhì)，并為企業(yè)在市場競爭中帶來優(yōu)勢。然而，實施新的質(zhì)量管理體系也面臨一些挑戰(zhàn)，需要企業(yè)有長遠(yuǎn)的發(fā)展思考和持續(xù)投入。在我所任職的企業(yè)中，我們將繼續(xù)完善新質(zhì)量管理體系，不斷改進和創(chuàng)新，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展注入新的動力。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會篇二十
近年來，質(zhì)量問題頻發(fā)，給企業(yè)經(jīng)營和消費者的生活帶來了諸多困擾。為了更好地應(yīng)對這一挑戰(zhàn)，許多企業(yè)開始不斷改進管理模式，引進新的質(zhì)量管理體系。作為一位在一家大型制造企業(yè)從事生產(chǎn)管理工作的員工，我有幸參與了公司新質(zhì)量管理體系的建設(shè)與運作，深深地感受到了其帶來的變革和影響。在這段時間的工作中，我積累了一些心得體會，即使在挫折和困難面前，我也從中找到了信心和動力。
首先，新質(zhì)量管理體系的建立改變了我們的思維方式。在以往，我們習(xí)慣于被動地應(yīng)對問題，問題出現(xiàn)時再去修復(fù)。但是新的質(zhì)量管理體系強調(diào)預(yù)防，強調(diào)將目光從眼前的事務(wù)轉(zhuǎn)向了長遠(yuǎn)的目標(biāo)。這樣的轉(zhuǎn)變需要全體員工的參與和努力，在開始的時候會遇到很多阻力和困難。但是，我從中認(rèn)識到只有這樣的改變，我們才能夠真正解決質(zhì)量問題，提升產(chǎn)品競爭力。
其次，新質(zhì)量管理體系帶來了更高的責(zé)任感和使命感。在過去，我們常常將質(zhì)量問題歸咎于其他部門，選擇逃避責(zé)任。但是新的質(zhì)量管理體系要求每個人都要承擔(dān)起自己的責(zé)任，認(rèn)真對待每一個細(xì)節(jié)，時刻保持警惕。而我作為生產(chǎn)管理人員，負(fù)責(zé)督促和管理生產(chǎn)線上的工人。在新的體系下，我不再僅僅是一個管理員，而是一個質(zhì)量的守護者。感受到這份責(zé)任和使命，我更加努力地與團隊合作，尋找問題并積極解決。
再次，新質(zhì)量管理體系為我們提供了更多的工具和方法。質(zhì)量管理的核心是數(shù)據(jù)分析和問題解決，而新的質(zhì)量管理體系為我們提供了更專業(yè)的工具和方法。例如，過去我們常常使用策劃、執(zhí)行、檢查和總結(jié)的PDCA循環(huán)來解決問題，但是新的體系引入了更多的工具和方法，如六西格瑪、質(zhì)量功能部署等。這些工具和方法豐富了我們的管理工具箱，讓我們更好地面對質(zhì)量問題，尋找根本原因并解決它。
此外，新質(zhì)量管理體系還提升了團隊的合作意識和溝通能力。在引入新的質(zhì)量管理體系之前，我們的工作和部門相對獨立，相互之間缺乏有效的協(xié)作。然而，新的質(zhì)量管理體系要求各個部門之間建立緊密的聯(lián)系和有效的溝通渠道，進行信息共享和問題解決。在這個過程中，我學(xué)會了更好地與其他部門的同事合作，互幫互助，共同面對挑戰(zhàn)。我們通過定期的會議和交流，及時地解決問題，提高了整個團隊的效率和凝聚力。
總結(jié)起來，新質(zhì)量管理體系的建立對于一個企業(yè)和團隊的發(fā)展是一次重大的機遇。在這個過程中，我們要不斷改變思維方式，肩負(fù)起更高的責(zé)任和使命，通過使用更多的工具和方法來解決問題，同時加強團隊之間的合作和溝通。雖然在實踐的過程中，我們會遇到挫折和困難，但是只要堅持不懈，相信新的質(zhì)量管理體系一定能夠帶來更好的效果。這段經(jīng)歷讓我深刻地認(rèn)識到了質(zhì)量對一個企業(yè)的重要性，同時也讓我對自己的職業(yè)發(fā)展有了更高的期望和要求。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會篇二十一
重塑質(zhì)量管理體系，是當(dāng)前企業(yè)管理中非常關(guān)鍵的一項工作。隨著市場的不斷擴大和競爭的日益激烈，企業(yè)要想立足市場并實現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展，必須建立科學(xué)有效的質(zhì)量管理體系。我所在的企業(yè)也正面臨著這個問題，為此，我們組織了一次以“重塑質(zhì)量管理體系”為主題的培訓(xùn)，增強質(zhì)量管理意識，提高產(chǎn)品服務(wù)品質(zhì)水平。在本次培訓(xùn)中，我受益匪淺，深感建立健全的質(zhì)量管理體系對企業(yè)發(fā)展的重要性。
重塑質(zhì)量管理體系的意義在于建立一個全面系統(tǒng)、科學(xué)可行的管理模式，實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部各個環(huán)節(jié)間的連貫性和互動性，促進各業(yè)務(wù)過程的無縫連接和優(yōu)化，提高企業(yè)效益，降低產(chǎn)品成本，并最終實現(xiàn)提高產(chǎn)品品質(zhì)和客戶滿意度的目標(biāo)。從根本上來說，建立合理的質(zhì)量管理體系，不僅僅在于技術(shù)或工具的應(yīng)用，關(guān)鍵在于涉及到企業(yè)文化方面的改變和培養(yǎng)，依靠每一位員工的參與和持續(xù)改進，為企業(yè)奠定可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。
重塑質(zhì)量管理體系，需要從多個方面進行考慮和實施。首先，要進行內(nèi)部審核和外部審核，充分了解企業(yè)內(nèi)部的狀況和外部客戶的需求；其次，明確各部門的職責(zé)和責(zé)任，制定標(biāo)準(zhǔn)化的流程操作規(guī)范，確保各環(huán)節(jié)流程清晰、明確、嚴(yán)謹(jǐn)，徹底改變過去“各自為政”的局面；最后，注重培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，加強質(zhì)量意識和自我學(xué)習(xí)的能力，實現(xiàn)質(zhì)量管理經(jīng)驗的不斷積累和分享，提高工作質(zhì)量和效率。
通過我們企業(yè)的實踐，可以看出重塑質(zhì)量管理體系確實起到了很好的效果。我們改變了過去分散、復(fù)雜、繁瑣的工作模式，統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)，做到信息透明、數(shù)據(jù)可靠；進一步加強了對業(yè)務(wù)流程的掌控，優(yōu)化了流程及信息傳遞的時效性和及時性，有效地提高了產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量水平。而這也為其他企業(yè)提供了有益的啟示，對于建立完善的質(zhì)量管理體系值得借鑒和借鑒。
第五段：結(jié)論。
總的來說，重塑質(zhì)量管理體系是一個循序漸進的過程，需要全體員工的參與和付出，需要耐心和持續(xù)不斷的努力，但只有這樣才可以在今后的企業(yè)競爭中處于有利的地位，更好地適應(yīng)和引領(lǐng)市場的變化，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。所以，我們應(yīng)該珍惜每一個經(jīng)驗和學(xué)習(xí)機會，不斷創(chuàng)新和改進，堅持以客戶需求為核心，提升企業(yè)管理水平，不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)和客戶滿意度，贏得市場和未來。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會篇二十二
醫(yī)療質(zhì)量管理體系是醫(yī)療機構(gòu)保障醫(yī)療質(zhì)量的重要手段，對于提升醫(yī)療服務(wù)的效率和質(zhì)量具有重要的作用。近期，本人參與了某醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)療質(zhì)量管理體系的建設(shè)與優(yōu)化工作，并從中獲得了一些寶貴的經(jīng)驗與體會。以下將就醫(yī)療質(zhì)量管理體系心得體會展開闡述。
首先，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)建立完善的醫(yī)療質(zhì)量管理機制。這包括明確的醫(yī)療質(zhì)量目標(biāo)、科學(xué)合理的醫(yī)療質(zhì)量評估指標(biāo)體系以及嚴(yán)格有效的質(zhì)量控制措施等。只有建立健全的質(zhì)量管理機制，才能夠從制度上規(guī)范醫(yī)療工作，提升醫(yī)療質(zhì)量。
三、加強醫(yī)療人員培訓(xùn)與交流。
其次，醫(yī)療質(zhì)量管理體系的建設(shè)需要加強醫(yī)療人員的培訓(xùn)與交流。醫(yī)療人員是醫(yī)療質(zhì)量的直接參與者和決定者，他們的專業(yè)水平和素質(zhì)直接影響到整個醫(yī)療質(zhì)量的提升。因此，醫(yī)療機構(gòu)需要加大人員培訓(xùn)的投入，組織定期的學(xué)術(shù)交流和業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，提升醫(yī)療人員的專業(yè)素養(yǎng)和信息更新能力。
四、建立科學(xué)的患者投訴與反饋機制。
然后，醫(yī)療質(zhì)量管理體系還需要建立科學(xué)的患者投訴與反饋機制?；颊呤轻t(yī)療質(zhì)量的直接受益者，他們對醫(yī)療服務(wù)的滿意度和反饋意見具有重要參考價值。醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)建立便捷的投訴渠道，及時受理患者的投訴，并做出及時回應(yīng)和處理。同時，還可通過定期進行患者滿意度調(diào)查等方式，了解患者對醫(yī)療質(zhì)量的評價，及時糾正問題和提高服務(wù)質(zhì)量。
五、強化內(nèi)部溝通與合作機制。
最后，醫(yī)療質(zhì)量管理體系建設(shè)還需要強化內(nèi)部溝通與合作機制。醫(yī)療機構(gòu)是一個由多個部門和崗位組成的復(fù)雜系統(tǒng)，各個部門之間的溝通與合作影響著醫(yī)療質(zhì)量的提升。因此，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)加強內(nèi)部溝通與協(xié)作，建立信息共享和跨部門協(xié)作的機制，促進各崗位職責(zé)的互補和協(xié)同，提升醫(yī)療工作的整體效能。
綜上所述，醫(yī)療質(zhì)量管理體系的建設(shè)與優(yōu)化是醫(yī)療機構(gòu)提升醫(yī)療質(zhì)量的重要手段。通過建立健全的醫(yī)療質(zhì)量管理機制、加強醫(yī)療人員培訓(xùn)與交流、建立科學(xué)的患者投訴與反饋機制以及強化內(nèi)部溝通與合作機制，能夠提升醫(yī)療質(zhì)量，提高醫(yī)療效率，讓更多的患者從中受益。對于醫(yī)療機構(gòu)來說，僅僅擁有最先進的醫(yī)療設(shè)備和技術(shù)是不夠的，更重要的是建立起科學(xué)、高效的質(zhì)量管理體系。這樣才能在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢，贏得更多患者的信賴和好評。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會篇二十三
質(zhì)量管理體系是現(xiàn)代企業(yè)不可或缺的一部分。作為一名員工，我參與和實施S質(zhì)量管理體系多年來，深感其對企業(yè)發(fā)展和品牌形象的重要性。在這篇文章中，我將分享我對S質(zhì)量管理體系的心得和體會。
首先，我對S質(zhì)量管理體系的理解是：通過建立一套科學(xué)、規(guī)范的制度和流程，可持續(xù)地提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，以滿足客戶的需求和期望。這一體系要求全員參與、持續(xù)改進，并通過內(nèi)部和外部審核，確保體系的有效運行和符合國際標(biāo)準(zhǔn)。
S質(zhì)量管理體系的實施并非一帆風(fēng)順，其中存在一些困難和挑戰(zhàn)。首先，全員參與的意識需要被培養(yǎng)和加強，需要推動組織文化的轉(zhuǎn)變，使員工能夠理解和認(rèn)同質(zhì)量管理的重要性。其次，一致的流程和規(guī)范需要被建立和執(zhí)行，這可能需要投入大量的時間和資源。此外，持續(xù)改進也是一項長期艱巨的任務(wù)，需要引入先進的技術(shù)和方法來支持。
然而，與困難和挑戰(zhàn)相比，S質(zhì)量管理體系帶來的好處是無法忽視的。首先，良好的質(zhì)量管理可以提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，滿足客戶的需求，增加客戶的滿意度和忠誠度。其次，構(gòu)建和遵守一致的流程和規(guī)范可以提高工作效率，減少錯誤和糾正成本。此外，持續(xù)改進可以幫助企業(yè)在競爭激烈的市場中保持競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
第五段：結(jié)論。
綜上所述，S質(zhì)量管理體系雖然存在困難和挑戰(zhàn)，但其帶來的好處遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了其成本。通過全員參與、持續(xù)改進和符合國際標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)可以提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，滿足客戶需求，并在市場競爭中保持優(yōu)勢。作為一名員工，我深刻體會到了S質(zhì)量管理體系對企業(yè)的重要性，并將繼續(xù)致力于質(zhì)量管理的推動和實施。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會篇二十四
隨著全球化的發(fā)展和競爭的加劇，企業(yè)在市場中生存和發(fā)展變得愈發(fā)困難。為了提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，企業(yè)開始引入新的質(zhì)量管理體系，并采取一系列措施以提高質(zhì)量管理水平。新質(zhì)量管理體系被廣泛運用于各個行業(yè)，它可以幫助企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升客戶滿意度，增強市場競爭力。通過對新質(zhì)量管理體系的學(xué)習(xí)和實踐，我深刻體會到了其重要性和價值。
新質(zhì)量管理體系的核心內(nèi)容包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進。質(zhì)量策劃是制定質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量計劃，明確要達(dá)到的質(zhì)量水平；質(zhì)量控制是通過檢查、測試和審查等手段，確保產(chǎn)品和服務(wù)在制造和交付過程中符合質(zhì)量要求；質(zhì)量改進則是通過不斷優(yōu)化和創(chuàng)新，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。在新質(zhì)量管理體系中，關(guān)注顧客需求、持續(xù)改進和全員參與是質(zhì)量管理的重要原則。只有滿足顧客需求，不斷改進產(chǎn)品和服務(wù)，并將質(zhì)量責(zé)任分散到每個員工，才能確保質(zhì)量管理的有效實施。
實施新質(zhì)量管理體系需要從組織層面進行規(guī)劃和推動，包括制定質(zhì)量政策、設(shè)立質(zhì)量目標(biāo)、培訓(xùn)員工和建立內(nèi)部審核機制等。通過實施新質(zhì)量管理體系，企業(yè)可以實現(xiàn)以下效果：首先，產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量得到提升，滿足了客戶需求，提高了客戶滿意度；其次，減少了產(chǎn)品質(zhì)量問題和事故的發(fā)生，降低了維修和賠償成本；再次，提高了生產(chǎn)效率和管理效能，減少了資源的浪費；最后，增強了企業(yè)的市場競爭力和品牌聲譽。
第四段：在實施過程中遇到的挑戰(zhàn)和解決辦法。
在實施新質(zhì)量管理體系過程中，我們也遇到了一些挑戰(zhàn)。首先，由于人員素質(zhì)和意識存在差距，推進新質(zhì)量管理體系需要付出更多的培訓(xùn)和教育投入；其次，改變現(xiàn)有的管理思維和工作方式需要克服傳統(tǒng)慣性；再次，組織層面的協(xié)調(diào)和溝通需要加強，才能確保各部門和人員的協(xié)同配合。面對這些挑戰(zhàn)，我們采取了多種解決辦法：加強培訓(xùn)和教育，提高員工的質(zhì)量意識和技能水平；設(shè)立質(zhì)量管理團隊，負(fù)責(zé)新體系的引入和推廣；建立內(nèi)外部溝通渠道，加強協(xié)調(diào)和合作。
第五段：結(jié)論和展望。
通過對新質(zhì)量管理體系的學(xué)習(xí)和實踐，我深刻認(rèn)識到其重要性和價值。新質(zhì)量管理體系可以幫助企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度，增強市場競爭力。在實施過程中，我們遇到了挑戰(zhàn)，但通過解決問題和不斷改進，我們?nèi)〉昧嗣黠@的效果。未來，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和應(yīng)用新質(zhì)量管理體系的知識和方法，不斷提升自身的質(zhì)量管理能力，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會篇一
自去年四月份以及今年二月份視頻會議以來，我行領(lǐng)導(dǎo)班子對質(zhì)量管理體系推廣工作高度重視，并通過對貫標(biāo)工作的學(xué)習(xí)及應(yīng)用，控制操作風(fēng)險點，全面提升內(nèi)控管理水平，改善客戶服務(wù)質(zhì)量?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：
質(zhì)量管理體系是作為實施精細(xì)化管理、控制風(fēng)險和改善客戶服務(wù)的重要手段，是推動流程銀行建設(shè)，提高工作效率的有效方式。體系文件作為質(zhì)量管理體系最直接的表述和執(zhí)行文本，包含了制度的所有內(nèi)容，不但是全行質(zhì)量管理和業(yè)務(wù)操作的主要依據(jù)，也是各項業(yè)務(wù)檢查、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的主要依據(jù)。更重要的是，該項工作的推廣應(yīng)用能夠真正使質(zhì)量管理和風(fēng)險防范思想融入到每個員工心中，體現(xiàn)在每項管理過程中。因此我行召開動員大會，要求全行員工轉(zhuǎn)變觀念、提高認(rèn)識，深入了解iso9000族質(zhì)量管理體系基本知識，深刻認(rèn)識貫標(biāo)工作對我行改革和發(fā)展的巨大意義，熟知并掌握此次貫標(biāo)工作的背景、目標(biāo)和主要工作任務(wù)，并將該項工作的學(xué)習(xí)和應(yīng)用作為20xx年一項重要工作。要求所有員工以建設(shè)質(zhì)量管理體系為契機，切實加強執(zhí)行力建設(shè)，一切業(yè)務(wù)操作以質(zhì)量體系文件為最高權(quán)威，真正將體系中的先進理念和機制滲透到業(yè)務(wù)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)中去。
自質(zhì)管體系推廣應(yīng)用以來，我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立以行長任組長，分管行長任副組長，各部、各網(wǎng)點負(fù)責(zé)人為成員的質(zhì)量管理辦公室，設(shè)立質(zhì)量管理主辦崗，同時各部室、各營業(yè)網(wǎng)點也指定一名業(yè)務(wù)骨干作為聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)本部門、本網(wǎng)點的質(zhì)量管理組織和聯(lián)絡(luò)。主要措施一是通過對質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、記錄表格四個層次內(nèi)容的學(xué)習(xí)，廣泛發(fā)動，全員強化對該體系的認(rèn)知。支行質(zhì)量管理體系辦公室先后組織兩次集中培訓(xùn)，達(dá)到業(yè)務(wù)骨干和各部、各網(wǎng)點聯(lián)絡(luò)員能夠熟識《中國農(nóng)業(yè)銀行山東省分行質(zhì)量管理體系運行管理規(guī)范》的相關(guān)要求，并傳達(dá)到每一位員工。
二是結(jié)合實際業(yè)務(wù)操作，使基層能夠有章可循，指導(dǎo)員工隨時查閱，擺脫了以往業(yè)務(wù)操作類公文存在的零散、繁雜、重復(fù)和矛盾等弊端，有效解決“有章不清”、“有章不全”、“有章不新”、“有章不知”和“有章不循”等問題。
三是熟練掌握體系文件的使用。業(yè)務(wù)操作的程序和方法以“體系文件”板快的規(guī)定為準(zhǔn)，通過“工作動態(tài)”板快了解質(zhì)量管理的工作動態(tài)。通過“發(fā)放通知”板快了解體系文件的增減及修改情況。點擊“進行投票”發(fā)表對體系文件的意見和建議。
自質(zhì)量管理體系運行以來，我行總體情況良好，特別是當(dāng)前479項受控體系文件的編制，基本涵蓋目前業(yè)務(wù)領(lǐng)域的方方面面，把質(zhì)量方針、目標(biāo)、管理職責(zé)、工作流程等全部轉(zhuǎn)變?yōu)椤绑w系文件”，再以體系文件指導(dǎo)具體工作，用指導(dǎo)業(yè)務(wù)用書代替過去的文轉(zhuǎn)文形式，起到了很好的指導(dǎo)作用。目前，質(zhì)量管理體系已經(jīng)成為我行質(zhì)量管理、業(yè)務(wù)操作、監(jiān)督檢查、學(xué)習(xí)培訓(xùn)的主要依據(jù)。
但在推廣使用的過程中存在以下幾點問題：
一是基層員工對質(zhì)量方針、目標(biāo)理解尚存在不均衡現(xiàn)象，有待于進一步加強宣傳與培訓(xùn)。
二是記錄表單的使用與工作記錄的整理、歸檔情況存在一定的差異。如對于各類登記簿的使用和登記，有待于進一步的提高。
在今后的工作中，我們將有計劃、分梯次的組織全行員工通過學(xué)習(xí)深化對質(zhì)量管理知識的理解，特別是對當(dāng)前479項受控體系中文件的學(xué)習(xí)，提高對貫標(biāo)工作的認(rèn)識，在全行形成人人學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、用標(biāo)準(zhǔn)、管理科學(xué)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的良好氛圍。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會篇二
質(zhì)量是什么？質(zhì)量是一個企業(yè)賴以生存的保障，如果說一個企業(yè)所制造出來的產(chǎn)品或所提供的服務(wù)失去了質(zhì)量，那么這個企業(yè)也就失去了市場，注定會在這個歷史舞臺上黯然倒下。可謂成也質(zhì)量，敗也質(zhì)量，質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)的生死存亡，這一點似乎公司每個人都有共識。但是，如何改善公司的產(chǎn)品質(zhì)量，如何提升公司的質(zhì)量管理水平，如何讓全體員工都具備這種質(zhì)量意識，卻是每一個公司所面臨的一個問題。
本學(xué)期我們管理科學(xué)與工程的研究生開設(shè)了項目管理這門課，通過在課堂上的學(xué)習(xí)，我對項目管理有了一個大概的了解和綜合的認(rèn)識。再在老師的教導(dǎo)下，我對項目管理有了進一步的學(xué)習(xí)和認(rèn)識，我真正認(rèn)識到項目管理在現(xiàn)實生活中的運用。項目管理是管理在項目領(lǐng)域的應(yīng)用。它結(jié)合了行業(yè)特點并且運用了項目管理技術(shù)、理念和方法，包含著多個知識領(lǐng)域（如時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險管理、人力資源管理、溝通交流管理及采購管理等）?，F(xiàn)將我對項目管理中的質(zhì)量管理的認(rèn)識總結(jié)如下：
真正的認(rèn)識和了解，不然，公司或企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量將得不到保證，因為誤解了其目的，那么我們自然領(lǐng)會不到其核心思想了，更加不會把顧客利益放在第一位，也不會加大投入對產(chǎn)品進行持續(xù)改進，創(chuàng)新也就失去了動力。
質(zhì)量管理體系除了對產(chǎn)品提出要求外，同時還注重領(lǐng)導(dǎo)決策，這一點集中體現(xiàn)在質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中的5.0管理職責(zé)，畢竟管理者是一個企業(yè)的代表，是一個企業(yè)各種行為的最終決策者，產(chǎn)品的質(zhì)量有沒有保證，在很大程度上也會取決于領(lǐng)導(dǎo)的作用。作為一個公司領(lǐng)導(dǎo)，首先要不斷更新經(jīng)營思想，強化自身的質(zhì)量意識和競爭意識，督促各級領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量管理理論，努力提高全體職工的質(zhì)量意識和質(zhì)量控制技能；同時還應(yīng)重視質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作。其次要清楚地確定正確的質(zhì)量方針、目標(biāo)，并為全體員工所理解和貫徹實施；重視建立質(zhì)量激勵機制，獎懲分明，激發(fā)職工重視質(zhì)量、生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的積極性和主動性。
當(dāng)然，質(zhì)量應(yīng)該是一個綜合全面的概念，對質(zhì)量管理的認(rèn)識不應(yīng)只局限于生產(chǎn)產(chǎn)品，還應(yīng)該考慮服務(wù)、設(shè)備運行、材料供給、測量等行業(yè)，也不能局限于某一職能部門，應(yīng)屬于公司整體范圍全員參與。保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)該是公司全體人員的責(zé)任，應(yīng)該使公司全體人員都具有質(zhì)量的概念和承擔(dān)有關(guān)質(zhì)量的責(zé)任；要解決質(zhì)量問題，不能僅僅局限于產(chǎn)品制造過程，而是應(yīng)在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成及實現(xiàn)的全過程中進行質(zhì)量管理。只有全員參與，全員全面提高質(zhì)量意識，我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能不斷持續(xù)向前發(fā)展。在質(zhì)量管理方面有八大原則，其中一條便是“全員參與”。因此，公司必須注重整個公司內(nèi)部員工的作用，充分發(fā)揮他們的積極性，不能僅僅對中層干部進行管理體系的培訓(xùn)，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個公司。
從產(chǎn)品的設(shè)計、研制階段開始抓起，貫徹到生產(chǎn)與銷售的全過程中去，并反饋回設(shè)計部門?；萜展驹谑澜纾叮岸鄠€國家設(shè)有１８０多個經(jīng)銷處，公司規(guī)定必須定期報告對產(chǎn)品質(zhì)量的反映，提供有關(guān)質(zhì)量分析報告，這些信息很快反饋回設(shè)計部門，使新型號產(chǎn)品在質(zhì)量上更上一層樓。從這個事例中，我們可以看出,如何想方設(shè)法提高我們自己公司的質(zhì)量管理水平對產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要。
在這次質(zhì)量管理學(xué)習(xí)中，我意識到全面質(zhì)量管理不僅應(yīng)貫穿于公司經(jīng)營活動，還應(yīng)成為一種企業(yè)文化建設(shè)，實現(xiàn)自覺自愿的全員參與，使質(zhì)量文化在企業(yè)內(nèi)部的管理實踐中，形成共同的價值觀、道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動力，從而牢固樹立起質(zhì)量第一的觀念。如果全體員工都能這樣自覺自律自愿投入其中，那么我相信，整個公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會有更大的突破，我們將會取得更加廣闊的市場。
中國有個成語叫“愚昧無知”，專門用來形容那些沒有文化沒有知識沒有涵養(yǎng)而思想閉塞保守封建的人。無知是因為他們沒有學(xué)習(xí)，進而演化為愚昧，其實”愚昧無知”并不可怕，可怕的是思想上的懶惰-----一味無知下去。思前想后，我們還是得認(rèn)真學(xué)習(xí)，有句話說得好，“書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟”。 感覺在這門課程的學(xué)習(xí)過程當(dāng)中，老師給了我們很大的幫助，給我們講訴了一個全新的概念，也給我們留了足夠的自由學(xué)習(xí)空間，更能發(fā)揮我們學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性和積極性。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會篇三
感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的培育和相信，我有幸參加了為期兩天的質(zhì)量管理系統(tǒng)培訓(xùn)。經(jīng)過老師的生動解說，使我對202x版iso9001質(zhì)量管理系統(tǒng)有了更清楚、深刻的認(rèn)識和理解，同時也意識到了質(zhì)量管理系統(tǒng)對施工公司的重要作用。兩天的培訓(xùn)時間很短，但學(xué)到的東西卻好多，經(jīng)過對知識的消化，我有以下領(lǐng)會。
培訓(xùn)中，老師的授課由淺入深，由簡入繁，使我對證量管理系統(tǒng)有了更深刻的理解，填補了從前的'不足。質(zhì)量管理系統(tǒng)的七項原則是以顧客為關(guān)注焦點、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參加、過程方法、改良、鑒于事實的決議方法、關(guān)系管理。這七項原則的主要釋義是：顧客就是上帝，可否知足顧客的需求是我們在市場競爭中存活下去的獨一標(biāo)準(zhǔn)。我們應(yīng)當(dāng)以知足顧客要求并爭取超越顧客要求為最后目標(biāo)，從而占據(jù)更大的市場份額，使組織穩(wěn)步向前發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)在一個組織中起引領(lǐng)、決議作用，只有獲得領(lǐng)導(dǎo)的支持，才能使系統(tǒng)順利成立并實行。在系統(tǒng)的成立、實施過程中不但需要最高管理者的正確領(lǐng)導(dǎo)，還有賴于全員的參加，所以要激發(fā)全體員工的踴躍性和責(zé)任感，使員工具備有關(guān)的知識、技術(shù)和經(jīng)驗，從而勝任工作，實現(xiàn)充分參加。質(zhì)量管理系統(tǒng)的成立和實行是一個連續(xù)的過程，應(yīng)堅持鍥而不舍的原則，不停的進步和發(fā)展。組織與其余有關(guān)方是互相依存的，要成立互利關(guān)系，合作雙贏、降低風(fēng)險。過程方法、管理的系統(tǒng)方法、鑒于事實的決議方法是質(zhì)量管理的三項方法原則，假如組織能夠真實有效的將這些方法運用到組織質(zhì)量管理系統(tǒng)中，公司將會獲得連續(xù)進步和提高。這七大管理原則形成了20xx版iso9001質(zhì)量管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。
在兩天的培訓(xùn)中，老師不停重復(fù)一個詞：過程。質(zhì)量管理系統(tǒng)用諸多標(biāo)準(zhǔn)來控制過程的合格，只需過程合格了，產(chǎn)品就合格了。過程是全部事物共有的，我而后將這些過程層層分解，落實到每個人。只有抓住了生產(chǎn)中的各個細(xì)節(jié)過程，使之有詳細(xì)、正確的規(guī)定要求，并使之有效的貫徹實行，才能保證最后產(chǎn)品達(dá)到并超越顧客需求。
就個人而言，質(zhì)量管理系統(tǒng)能幫助個人提高自己修養(yǎng)，改良工作習(xí)慣，提高工作效率，并在過程中不停完美自我，實現(xiàn)自我成長和自我打破。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會篇四
眾所周知，我們湘重公司是一家獲得了國家質(zhì)量認(rèn)證的高科技企業(yè)。這就從一個方面說明了我們公司質(zhì)量管理體系的運行是正常的，健康的，符合國家要求的，但獲得了認(rèn)證并不代表我們公司的產(chǎn)品就不會出現(xiàn)質(zhì)量問題了。有個成語叫居安思危，不要自以為安全了，穩(wěn)定了，其實危險就在你眼前。因為質(zhì)量管理體系的運行并不是一年或兩年這樣一個階段性的事情，而是要自始自終貫穿于整個企業(yè)的”一生”，除非企業(yè)自己不想再對產(chǎn)品進行改進，不想再滿足顧客。我認(rèn)為我們公司領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量管理方面抓的比較嚴(yán)，比較到位，至少我們的產(chǎn)品在市場上有一席之地。
湘重公司的質(zhì)量方針是”精細(xì)管理，精心制造，精誠追求顧客滿意”，由此可見，公司始終把顧客的利益放在第一位，這正是質(zhì)量管理體系最為核心的思想，無論是管理還制造，我們追求完美、精細(xì)的最高目標(biāo)都是為了達(dá)到顧客滿意。有人會說企業(yè)只是追求顧客滿意嗎？那利潤呢？不是說企業(yè)是以利潤為最終目的嗎？沒錯，可是，你要明白，這個利潤是誰給的！利潤來自于顧客所購買的產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到顧客要求，你說還會有利潤可言嗎！湘重公司有個使命是這樣描述的，“不斷地改進產(chǎn)品和服務(wù)，滿足所有顧客在重型設(shè)備和相關(guān)領(lǐng)域的需求，成為顧客的首選供應(yīng)商，只有這樣，我們才能發(fā)展壯大，為股東和員工提供合理的回報”。其中，提到了“不斷改進產(chǎn)品”，這正是質(zhì)量管理體系的另一個核心思想。綜合起來，我們湘重公司在產(chǎn)品質(zhì)量管理這一方面，始終是圍繞質(zhì)量管理體系的核心思想在運作與執(zhí)行，如我上面所說的一是追求顧客滿意，二是不斷持續(xù)改進產(chǎn)品。
質(zhì)量管理體系除了對產(chǎn)品提出要求外，同時還注重領(lǐng)導(dǎo)決策。這一點集中體現(xiàn)在質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中的管理職責(zé)。畢竟管理者是一個企業(yè)的代表，是一個企業(yè)各種行為的最終決策者，產(chǎn)品的質(zhì)量有沒有保證，在很大程度上也會取決于領(lǐng)導(dǎo)的作用。作為一個公司領(lǐng)導(dǎo)，首先要不斷更新經(jīng)營思想，強化自身的質(zhì)量意識和競爭意識，督促各級領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量管理理論，努力提高全體職工的質(zhì)量意識和質(zhì)量控制技能；同時還應(yīng)重視質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作。其次要清楚地確定正確的質(zhì)量方針、目標(biāo)，并為全體員工所理解和貫徹實施；重視建立質(zhì)量激勵機制，獎懲分明，激發(fā)職工重視質(zhì)量、生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的積極性和主動性。
當(dāng)然，質(zhì)量應(yīng)該是一個綜合全面的概念，對質(zhì)量管理的認(rèn)識不應(yīng)只局限于生產(chǎn)產(chǎn)品，還應(yīng)該考慮服務(wù)、設(shè)備運行、材料供給、測量等行業(yè)，也不能局限于某一職能部門，應(yīng)屬于公司整體范圍全員參與。保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)該是公司全體人員的責(zé)任，應(yīng)該使公司全體人員都具有質(zhì)量的概念和承擔(dān)有關(guān)質(zhì)量的責(zé)任；要解決質(zhì)量問題，不能僅僅局限于產(chǎn)品制造過程，而是應(yīng)在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成及實現(xiàn)的全過程中進行質(zhì)量管理。只有全員參與，全員全面提高質(zhì)量意識，我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能不斷持續(xù)向前發(fā)展。在質(zhì)量管理方面有八大原則，其中一條便是“全員參與”。因此，公司必須注重整個公司內(nèi)部員工的作用，充分發(fā)揮他們的積極性，不能僅僅對中層干部進行管理體系的培訓(xùn)，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個公司。
尤其是我們特鋼分公司，才剛剛成立不久，無論是制度，還是管理，都存在諸多的不完善，包括各個體系的運行，大部分都只停留在表面。比方說在質(zhì)量管理方面，我們出現(xiàn)了幾起質(zhì)量事故，究其原因都在于細(xì)節(jié)處沒有做到位，用質(zhì)量管理體系的術(shù)語說就是沒有對過程進行監(jiān)控。因此，特鋼分公司的所有員工都應(yīng)該持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系，真正領(lǐng)略其精華，而不要只流于形式，雖然考試成績不錯，但如何運用質(zhì)量管理體系的思想去指導(dǎo)我們的工作才是我們應(yīng)該所要追求的。
大家都知道，質(zhì)量是企業(yè)的生命。在現(xiàn)代國際社會中，企業(yè)的競爭實質(zhì)上是產(chǎn)品的競爭，而產(chǎn)品的競爭力主要體現(xiàn)在質(zhì)量上。世界著名企業(yè)之所以具有強大的競爭力，很重要的一點，就在于它們始終圍繞產(chǎn)品質(zhì)量這一主題，改善經(jīng)營管理，發(fā)展新技術(shù)，從而生產(chǎn)出質(zhì)量更高的產(chǎn)品。舉個例子，美國惠普公司有個質(zhì)量口號叫“寧愿不當(dāng)?shù)谝唬琴|(zhì)量要第一”?！皩幵覆划?dāng)?shù)谝?，但是質(zhì)量要第一”口號的意思是說，在產(chǎn)品開發(fā)上，可以不爭先，不超時髦，但是產(chǎn)品的質(zhì)量一定要保持優(yōu)良。因為他們深深懂得產(chǎn)品的質(zhì)量是贏得信譽、提高競爭力、占據(jù)市場的最有力的武器。所以，該公司一切都圍繞質(zhì)量這一主題出發(fā)，把質(zhì)量管理從產(chǎn)品的設(shè)計、研制階段開始抓起，貫徹到生產(chǎn)與銷售的全過程中去，并反饋回設(shè)計部門。惠普公司在世界６０多個國家設(shè)有１８０多個經(jīng)銷處，公司規(guī)定必須定期報告對產(chǎn)品質(zhì)量的反映，提供有關(guān)質(zhì)量分析報告，這些信息很快反饋回設(shè)計部門，使新型號產(chǎn)品在質(zhì)量上更上一層樓。從這個事例中，我們可以看出，如何想方設(shè)法提高我們自己公司的質(zhì)量管理水平對產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要。
在這次質(zhì)量管理體系學(xué)習(xí)中，我意識到全面質(zhì)量管理不僅應(yīng)貫穿于公司經(jīng)營活動，還應(yīng)成為一種企業(yè)文化建設(shè)，實現(xiàn)自覺自愿的全員參與，使質(zhì)量文化在企業(yè)內(nèi)部的管理實踐中，形成共同的價值觀、道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動力，從而牢固樹立起質(zhì)量第一的觀念。如果全體員工都能這樣自覺自律自愿投入其中，那么我相信，整個公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會有更大的突破，我們將會取得更加廣闊的市場。
中國有個成語叫“愚昧無知”，專門用來形容那些沒有文化沒有知識沒有涵養(yǎng)而思想閉塞保守封建的人。無知，是因為他們沒有學(xué)習(xí)，進而演化為愚昧，其實”愚昧無知”并不可怕，可怕的是思想上的懶惰—————一味無知下去。思前想后，我們還是得認(rèn)真學(xué)習(xí)，有句話說得好，“書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟”。湘重的朋友們，讓我們一起繼續(xù)學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系吧，萬萬不能一直愚昧下去。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會篇五
警衛(wèi)質(zhì)量管理體系是現(xiàn)代警務(wù)工作中的重要組成部分，它為警衛(wèi)工作提供了更加規(guī)范、科學(xué)、高效的管理手段和理念。在實踐中，我深刻認(rèn)識到警衛(wèi)質(zhì)量管理體系的重要性，也從中收獲了許多寶貴的心得體會。
第二段：系統(tǒng)規(guī)劃。
警衛(wèi)質(zhì)量管理體系需要具備規(guī)范、科學(xué)、可操作性強等特點。在實踐中，我認(rèn)為，在制定警衛(wèi)質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵節(jié)點上，需要結(jié)合實際、以客觀數(shù)據(jù)為依據(jù)，建立起科學(xué)規(guī)范的管理標(biāo)準(zhǔn)，從而構(gòu)建一個可操作性強的管理體系。同時，為防止管理體系的過度束縛和剛性，也需要讓警衛(wèi)管理體系具有靈活性和可變性，不斷根據(jù)實際情況進行微調(diào)。
第三段：流程管理。
警衛(wèi)質(zhì)量管理體系中的流程管理是保障警務(wù)工作高效有序進行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在管理流程中，我總結(jié)出以下幾點核心要素：第一，根據(jù)管理目標(biāo)，確定流程的具體細(xì)節(jié)，保證整個流程的完備性和可操作性；第二，建立質(zhì)量控制點，對關(guān)鍵節(jié)點進行點評和改進，實現(xiàn)流程的一致性，并及時反饋工作效果，使下一輪工作更為順暢。
第四段：標(biāo)準(zhǔn)實施。
警衛(wèi)質(zhì)量管理體系需要在實際工作中有效執(zhí)行，這需要一個完備的標(biāo)準(zhǔn)實施體系。在實際工作過程中，我發(fā)現(xiàn)，標(biāo)準(zhǔn)的實施需要具備以下特征：第一，明確的責(zé)任體系，確保標(biāo)準(zhǔn)能夠得到有效推進；第二，強有力的培訓(xùn)和溝通機制，將標(biāo)準(zhǔn)落地穿到人的心里；第三，完備的檢查和評估機制，檢驗標(biāo)準(zhǔn)的可操作性和效果。
第五段：質(zhì)量持續(xù)改進。
質(zhì)量持續(xù)改進是警衛(wèi)質(zhì)量管理體系的最終目標(biāo)，也是企業(yè)對客戶、自身、社會負(fù)責(zé)的體現(xiàn)。在這個過程中，我發(fā)現(xiàn)要注重以下幾點：第一，從客戶需求出發(fā)，了解客戶的反饋和期望，不斷改進服務(wù)質(zhì)量；第二，建立質(zhì)量風(fēng)險評估機制，及時應(yīng)對潛在問題，避免事后處理；第三，統(tǒng)計分析工作數(shù)據(jù)，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷探尋提升質(zhì)量的方法。
結(jié)語：
警衛(wèi)質(zhì)量管理體系是一個綜合性體系，需要涵蓋各個方面的管理和規(guī)范要求。本文提到的點點滴滴只是其中的一個縮影，但卻足以說明這個管理體系的復(fù)雜性和實際效果。在實踐中，只有一步步完善這個系統(tǒng)，不斷嘗試和改進，才能為警務(wù)工作的高質(zhì)量發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會篇六
月2日我參加了集團公司組織的iso9000質(zhì)量管理體系培訓(xùn)。通過培訓(xùn)老師深入淺出、由點到面的講解，使得原本生澀的理論知識，變得生動活潑，通俗易懂，讓我對質(zhì)量管理體系的實際運用有了更清晰的認(rèn)識和更深刻的理解。通過學(xué)習(xí)我明確了以下幾個方面：
一、“質(zhì)量管理體系”最初是來自西方國家的企業(yè)管理文化，這套體系引入我國后，幾經(jīng)試用和修訂，與中國本地的`管理模式相融合，已經(jīng)形成了自己的特色體系，也已經(jīng)成為國家技術(shù)監(jiān)督部門認(rèn)可的輔助管理手段。iso9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，實際上就是國際上公認(rèn)的系統(tǒng)地進行質(zhì)量管理方面的一個標(biāo)準(zhǔn)，它主要涉及到質(zhì)量管理的八項原則和質(zhì)量管理體系的建立和運行。質(zhì)量管理的八項原則是世界各國質(zhì)量管理成功經(jīng)驗的科學(xué)總結(jié)，是iso9000標(biāo)準(zhǔn)的編制基礎(chǔ)。它的貫徹執(zhí)行有利于促進企業(yè)管理水平的提高，有利于提高顧客對其產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度，有利于幫助企業(yè)達(dá)到持續(xù)成功的目的。
功效。
三、物流企業(yè)的產(chǎn)品是服務(wù)，服務(wù)是企業(yè)文化的凝固與體現(xiàn)。我們利用“pdca”循環(huán)實現(xiàn)階梯上升的管理目標(biāo)，達(dá)成企業(yè)的最終愿望，也就是通過實現(xiàn)高質(zhì)量的管理，得到讓顧客滿意的產(chǎn)品（服務(wù)），也就是為客戶提供高質(zhì)量的物流服務(wù)，并不斷持續(xù)改進。優(yōu)質(zhì)、高效、最大限度的滿足顧客在物流方面的需求，從而提增強了業(yè)務(wù)競爭力。也使顧客感到：我們銀河物流才是最好的合作伙伴。其次，印象最深的還有“流程”這個詞。質(zhì)量管理體系本身就是用一些流程標(biāo)準(zhǔn)來控制產(chǎn)品(服務(wù))的合格。只有嚴(yán)格執(zhí)行了標(biāo)準(zhǔn)流程，產(chǎn)品（服務(wù)）就一定合格。所以我們應(yīng)該清楚我們工作的流程都有哪些，然后經(jīng)過層層分解落實到每一個過程，做到工作層次分明，崗位職責(zé)明確，工作責(zé)任落實到位，工作就會由復(fù)雜變的簡單了。
四、iso9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，是國際上公認(rèn)的系統(tǒng)地進行質(zhì)量管理方面的一個標(biāo)準(zhǔn)。我們在建立自己的質(zhì)量管理體系時，一定要切合實際，切不可生搬硬套。千萬不要“照葫蘆畫瓢”，盲目的依照體系標(biāo)準(zhǔn)去工作，而是把我們實際的工作流程與標(biāo)準(zhǔn)融入到體系中去運用，并在工作中逐漸完善，形成自己的體系，并不斷持續(xù)改進。
五、經(jīng)過學(xué)習(xí)改變了大家對內(nèi)審的認(rèn)識，內(nèi)審不是專門挑刺、找毛病的。內(nèi)審在不斷檢驗我們質(zhì)量管理體系的有效性，我們通過建立質(zhì)量管理體系不斷實現(xiàn)管理與服務(wù)水平的提高，我們的質(zhì)量管理體系也因為得到實踐而不斷調(diào)整完善，從而體系與服務(wù)都得到持續(xù)的改進。
最后，質(zhì)量管理體系不僅貫穿于公司經(jīng)營活動，還是企業(yè)文化建設(shè)的一個方面。要實現(xiàn)自覺自愿的全員參與，使質(zhì)量文化在企業(yè)內(nèi)部的管理實踐中，形成共同的價值觀、道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動力，使提高服務(wù)質(zhì)量成為全體員工自覺的行為和習(xí)慣，從而牢固樹立起服務(wù)一流的觀念。全體員工自覺、自愿立足于本職工作的小改進，終會促成企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的大突破。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會篇七
感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和信任，我有幸參加了為期兩天的質(zhì)量管理體系培訓(xùn)。通過老師的生動講解，使我對2015版iso9001質(zhì)量管理體系有了更清晰、深刻的認(rèn)識和理解，同時也意識到了質(zhì)量管理體系對施工企業(yè)的重要作用。兩天的培訓(xùn)時間很短，但學(xué)到的東西卻很多，通過對知識的消化，我有如下體會。
培訓(xùn)中，老師的講課由淺入深，由簡入繁，使我對質(zhì)量管理體系有了更深刻的理解，彌補了之前的不足。質(zhì)量管理體系的七項原則是“以顧客為關(guān)注焦點、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、改進、基于事實的決策方法、關(guān)系管理”。這七項原則的主要釋義是：顧客就是上帝，能否滿足顧客的需求是我們在市場競爭中存活下去的唯一標(biāo)準(zhǔn)。我們應(yīng)該以滿足顧客要求并爭取超越顧客要求為最終目標(biāo)，從而占領(lǐng)更大的市場份額，使組織穩(wěn)步向前發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)在一個組織中起引領(lǐng)、決策作用，只有得到領(lǐng)導(dǎo)的支持，才能使體系順利建立并實施。在體系的建立、實施過程中不僅需要最高管理者的正確領(lǐng)導(dǎo)，還有賴于全員的參與，所以要激發(fā)全體員工的積極性和責(zé)任感，使員工具備相關(guān)的知識、技能和經(jīng)驗，從而勝任工作，實現(xiàn)充分參與。質(zhì)量管理體系的建立和實施是一個持續(xù)的過程，應(yīng)堅持持之以恒的原則，不斷的進步和發(fā)展。組織與其他相關(guān)方是相互依存的，要建立互利關(guān)系，合作共贏、降低風(fēng)險。過程方法、管理的系統(tǒng)方法、基于事實的決策方法是質(zhì)量管理的三項方法原則，如果組織能夠真正有效的將這些方法運用到組織質(zhì)量管理體系中，企業(yè)將會得到持續(xù)進步和提升。這七大管理原則形成了20xx版iso9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。
在兩天的培訓(xùn)中，老師不斷重復(fù)一個詞：過程。質(zhì)量管理體系用諸多標(biāo)準(zhǔn)來控制“過程”的合格，只要過程合格了，產(chǎn)品就合格了。“過程”是所有事物共有的，我們應(yīng)該清楚產(chǎn)品形成的過程有哪些，我們部門中的過程有哪些，是否得到了識別，然后將這些過程層層分解，落實到每一個人。只有抓住了生產(chǎn)中的各個細(xì)節(jié)過程，使之有詳細(xì)、正確的規(guī)定要求，并使之有效的貫徹實施，才能保證最終產(chǎn)品達(dá)到并超越顧客需求。
就個人而言，質(zhì)量管理體系能幫助個人提高自身素養(yǎng)，改善工作習(xí)慣，提高工作效率，并在過程中不斷完善自我，實現(xiàn)自我成長和自我突破。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會篇八
我有幸參加了青島海斯特管理咨詢公司于7月尾舉行的質(zhì)量管理系統(tǒng)培訓(xùn)，咨詢公司邀請了api審查專家和存案培訓(xùn)師來給我們授課。經(jīng)過4天的學(xué)習(xí)，以及老師以及同行們交流，我對證量管理系統(tǒng)的成立和實行有了更深的認(rèn)識。
1、穩(wěn)固供給顧客要求及合用的法律法例要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力。
2、促成增強客戶滿意的時機。
3、應(yīng)付與其環(huán)境和目標(biāo)有關(guān)的風(fēng)險和機會。
4、證明切合規(guī)定的質(zhì)量管理系統(tǒng)要求的能力。
以上4點是isoxxx講的內(nèi)容，比較拗口，簡單來說就是穩(wěn)固產(chǎn)質(zhì)量量，增強客戶滿意，更好應(yīng)付風(fēng)險，提高管理水平。
詳細(xì)到isoxxx及apiq1第九版的要求，由于isoxxx及apiq1第九版質(zhì)量管理系統(tǒng)是一種鑒于過程管理的方法系統(tǒng)，基來源則是pdca循環(huán)，所以第一我們要進行質(zhì)量管理系統(tǒng)的策劃，成立系統(tǒng)及其過程的目標(biāo)，裝備所需的資源，以實現(xiàn)與顧客要乞降組織目標(biāo)相一致的結(jié)果。
有策劃了，那如何實行呢?
第一公司要成立一套質(zhì)量管理系統(tǒng)文件，包含：
1、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)的陳說。
2、包含質(zhì)量管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)全部要求的質(zhì)量手冊，并包含：
1)質(zhì)量系統(tǒng)的范圍，包含刪減任何質(zhì)量管理系統(tǒng)要求的正當(dāng)原由。
2)對證量管理系統(tǒng)過程之間的次序和互相作用的描繪。
3)辨別需要確認(rèn)的過程。
4)控制質(zhì)量管理系統(tǒng)過程的文件化程序的引用。
5)針對證量管理系統(tǒng)擬訂的文件化程序。
3、保證質(zhì)量管理系統(tǒng)過程的有效策劃、運轉(zhuǎn)、控制以及切合要求的文件和記錄。
4、確立組織宣稱的知足產(chǎn)品切合性不可以缺乏的法律及其余合用的要求。
以上是系統(tǒng)文件的要求，簡單說就是要有質(zhì)量手冊、程序言件、三級文件(包含作業(yè)指導(dǎo)書和操作規(guī)程)及相應(yīng)的記錄。
質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)該誰來成立，領(lǐng)導(dǎo)重視是第一，大家開會議論，最高管理者點頭，最高管理者還要保證必需的資源，包含人力資源、專業(yè)技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)備(設(shè)備)，技術(shù)及財務(wù)資源。
在文件化的過程中，要充分的.進行交流，包含內(nèi)部交流和外面交流，使文件的編寫更為切合公司實質(zhì)，防止產(chǎn)生兩張皮。
文件依據(jù)什么來編寫，這是個問題，質(zhì)量手冊和程序言件要嚴(yán)格按質(zhì)量管理系統(tǒng)要求來編寫，不缺項，三級文件的編寫有點復(fù)雜。
三級文件主假如可履行文件，員工按文件的要求就能夠干活了，所以，要把公司的實質(zhì)狀況跟標(biāo)準(zhǔn)相聯(lián)合，做到切合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，簡單操作履行，保證質(zhì)量穩(wěn)固，易于控制調(diào)整。
其次，文件編好了，人員要跟上，人員的職責(zé)權(quán)限要規(guī)定好，分工明確，各司其職，按標(biāo)準(zhǔn)要求進行能力評定，培訓(xùn)查核。
以上文件和人員都是為了產(chǎn)品實現(xiàn)來服務(wù)的。產(chǎn)品的實現(xiàn)是靠過程進行控制的，產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃，合同的評審、原資料的采買、生產(chǎn)的控制，設(shè)備的保護與養(yǎng)護，生產(chǎn)過程的監(jiān)督和丈量，及生產(chǎn)過程確實認(rèn)，還包含風(fēng)險評估等。
質(zhì)量管理系統(tǒng)在公司實行了，運轉(zhuǎn)的怎么樣，有沒有成效，怎么丈量?我們有手段。
內(nèi)審和管理評審是很好的手段，經(jīng)過內(nèi)部審查，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運轉(zhuǎn)中存在的問題，并加以糾正，經(jīng)過管理評審來總結(jié)質(zhì)量管理系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)狀況并連續(xù)改良，自然在運轉(zhuǎn)的過程中也能夠經(jīng)過諸如工藝紀(jì)律檢查、顧客滿意度檢查等來考證系統(tǒng)的切合性。
說了很多，來總結(jié)一下，質(zhì)量管理系統(tǒng)的成立、實行、檢查和改良即pdca循環(huán)需要各方面的配合，成立質(zhì)量管理系統(tǒng)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)性的工程，很多人有各自的理解，但總的來說，質(zhì)量管理系統(tǒng)的成立有一個要訣：文件系統(tǒng)要成立，領(lǐng)導(dǎo)重視是第一，要求規(guī)定向一致，規(guī)定做事要一致，工作質(zhì)量嚴(yán)把關(guān)，過程控制是重點，口頭拘束非憑證，記錄憑證要表現(xiàn)。
簡單的說就是要求的要規(guī)定到，規(guī)定的要做到，做到的要留記錄。
那要求包含哪些內(nèi)容呢?這里的要求包含：資源和工作環(huán)境的要求，產(chǎn)品及顧客指定的要求，法律法例及其余合用的要求，風(fēng)險評估的結(jié)果，管理更改的要求，產(chǎn)品所要求的考證、確認(rèn)、監(jiān)督、丈量、查驗和試驗活動，以及產(chǎn)品接收準(zhǔn)則等。
規(guī)定就是文件化，上述的要求要落實到文件上，口頭的拘束是不可以的。
規(guī)定的要做到，就是依據(jù)文件化的要求在履行的過程中要留下記錄。
以上是培訓(xùn)老師解說加上我的理解的內(nèi)容，比較簡單和抽象，主要介紹了公司成立文件化程序的方法，限于篇幅原由，對其余的介紹比較大略，特別是重點過程控制，后續(xù)我會特意介紹質(zhì)量管理系統(tǒng)對于過程控制的內(nèi)容的詳細(xì)要求，以及在系統(tǒng)運轉(zhuǎn)中需要注意的問題，希望和大家共同學(xué)習(xí)，共同進步。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會篇九
質(zhì)量管理體系運行之于企業(yè)，有的如魚得水，有的變成負(fù)擔(dān)，越來越重。下面是一些企業(yè)的真實寫照。對比一下，有則改之，無則加勉。
1、職責(zé)不清車輪轉(zhuǎn)。
部門職責(zé)、崗位職責(zé)、人員職責(zé)劃分不清，遇事互相推諉，車輪大戰(zhàn)；應(yīng)明確部門職責(zé)、崗位職責(zé)和人員職責(zé)，責(zé)權(quán)利統(tǒng)一，實施相關(guān)有效考核。
2、文件失控難識斷。
需要文件指導(dǎo)的場合沒有建立文件，文件要求不明確，文件缺乏可操作性，文件只是“擺設(shè)”；應(yīng)針對需要建立所需的文件，提出明確要求，做到操作性強，工作有據(jù)可依。
3、目標(biāo)制定有點難。
未認(rèn)識到制定目標(biāo)的必要性，隨意根據(jù)各類不同的需要而定制（不是“制定”）或更改有“彈性”的目標(biāo)，缺乏對目標(biāo)的管理、考核；應(yīng)實施真正的目標(biāo)管理，制定有用、可行、能起到激勵作用的目標(biāo)，同時在各職能和層次上建立相應(yīng)的目標(biāo)，并對目標(biāo)進行實際、全面、有效的考核。
4、缺乏記錄假證現(xiàn)。
對各類記錄未作出要求，記錄不完整、不規(guī)范，甚至記錄造假；應(yīng)確定各類記錄要求，規(guī)定記錄的方式和具體要求，利用記錄的結(jié)果考核體系運行情況、產(chǎn)品過程控制和產(chǎn)品質(zhì)量情況，積累有用的數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)分析改變研發(fā)路線和計劃；應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計和開發(fā)控制程序，按照要求進行設(shè)計和開發(fā)策劃、輸入、輸出、評審、驗證和確認(rèn)等一系列工作，研發(fā)計劃及相關(guān)工作需變更時應(yīng)按程序進行評審和確認(rèn)。
5、人員資格無人管。
各崗位上崗人員是否能夠勝任無法確定，缺少對上崗人員的資格考核、認(rèn)定和崗前培訓(xùn)；應(yīng)對崗位人員資格要求作出規(guī)定，并對上崗人員是否能夠勝任進行考核和認(rèn)定。
6、培訓(xùn)充數(shù)裝門面。
缺少應(yīng)有的培訓(xùn)，更談不上有針對性的培訓(xùn)，培訓(xùn)只是為應(yīng)付外審而做樣子；應(yīng)制定有針對性的培訓(xùn)計劃，并有效實施，對培訓(xùn)效果進行考核，以驗證培訓(xùn)的有效性。
7、研發(fā)變更家常飯。
8、供方更換很隨便。
不按照合格供方名錄采購產(chǎn)品，經(jīng)常以價格便宜作為采購的依據(jù)，對采購產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)管不力；應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行供方管理控制程序，按照考核、評價和重新評價準(zhǔn)則加強對供方的管理，加強對采購產(chǎn)品的驗證和控制。
9、過程控制難改善。
缺乏對過程應(yīng)有的控制。沒有對需控制的各類過程制定完善的控制措施，基本靠操作人員的經(jīng)驗自我控制過程，缺少過程記錄，出現(xiàn)問題時無法追溯原因。應(yīng)建立完善的過程控制保證能力，必要時制定完整、完善的各類過程操作指導(dǎo)文件和各項措施，應(yīng)靠執(zhí)行制度來保證產(chǎn)品質(zhì)量。
10、設(shè)備用壞才去管。
未建立全面的設(shè)備管理制度，不設(shè)或少設(shè)設(shè)備管理、維修人員，設(shè)備資源不充分，不能滿足生產(chǎn)需要，不按要求正確使用設(shè)備，有時因設(shè)備問題影響產(chǎn)品質(zhì)量；應(yīng)建立完善的設(shè)備管理制度，按期維護、保養(yǎng)設(shè)備，保證設(shè)備滿足生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量所需的能力。
11、測量設(shè)備無校驗。
儀器儀表測量設(shè)備管理混亂，無臺賬、無年度校驗計劃，未經(jīng)檢定或漏檢的儀器儀表在使用甚至在檢驗崗位上使用；應(yīng)建立完善的測量設(shè)備管理制度，定期送檢儀器儀表，禁止使用未經(jīng)檢定或漏檢的儀器儀表。
12、產(chǎn)品檢驗不規(guī)范。
許多應(yīng)有的檢驗過程沒有建立，檢驗規(guī)范沒有完全依據(jù)法律法規(guī)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制定，執(zhí)行產(chǎn)品檢驗制度不嚴(yán)格，隨意產(chǎn)品放行。應(yīng)建立規(guī)范的產(chǎn)品檢驗制度并嚴(yán)格執(zhí)行，制定的檢驗規(guī)范覆蓋法律法規(guī)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，產(chǎn)品放行職責(zé)明確，有產(chǎn)品質(zhì)量情況的匯總分析。
13、顧客滿意口號喊。
以顧客為關(guān)注焦點、顧客滿意只是作為口號喊一下，并不認(rèn)真了解顧客的需求和愿望，處理顧客投訴走過場，進行顧客滿意度測評只是為應(yīng)付外審做的樣子；應(yīng)引起對確保顧客滿意問題的重視，并有具體行動，真正進行顧客滿意度調(diào)查并利用該結(jié)果改進相關(guān)工作，在各方面做到顧客滿意。
14、原因分析在表面。
對于所遇到問題的原因分析僅限于表面，不愿追究更多和更深層次的原因，舉幾個簡單事例作為應(yīng)付；應(yīng)建立真正的長效改進制度，形成堅持實施糾正措施和預(yù)防措施的機制，對現(xiàn)實和潛在的問題深入挖掘根源，擺脫強調(diào)客觀理由或僅限于表面的所謂原因分析。
15、持續(xù)改進哪里見。
持續(xù)改進只是空談，沒有改進的具體要求和實施措施，也沒有考核、激勵和對作出的有效改進的固化。應(yīng)將持續(xù)改進貫穿于整個質(zhì)量管理體系過程，制定改進計劃并付諸有效實施。
16、證書到手任務(wù)完。
質(zhì)量管理體系的全部任務(wù)就是為獲取證書。如何保持質(zhì)量管理體系的有效運行，發(fā)揮質(zhì)量管理體系應(yīng)有的作用，不在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的工作計劃和工作日程之內(nèi)；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)研究質(zhì)量管理體系對保證產(chǎn)品質(zhì)量和促進企業(yè)發(fā)展應(yīng)有的重要作用，切實使質(zhì)量管理體系得到有效運行，而不應(yīng)該出現(xiàn)面對一大堆待解決的問題苦于找不到解決辦法的局面。中得出發(fā)展趨勢和結(jié)論。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會篇十
質(zhì)量是什么？質(zhì)量是一個企業(yè)賴以生存的保障，如果說一個企業(yè)所制造出來的產(chǎn)品或所提供的服務(wù)失去了質(zhì)量，那么這個企業(yè)也就失去了市場，注定會在這個歷史舞臺上黯然倒下。尤其像我們這種重型裝備制造企業(yè)，可謂成也質(zhì)量，敗也質(zhì)量，質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)的生死存亡，這一點似乎公司每個人都有共識。但是，如何改善我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量，如何提升我們公司的質(zhì)量管理水平，如何讓全體員工都具備這種質(zhì)量意識，卻是我們公司所面臨的一個問題。
近日，公司對中層干部組織了一系列質(zhì)量管理體系培訓(xùn)，我們特鋼分公司的年輕小伙有幸參加了這些課程，當(dāng)然也包括我自己。培訓(xùn)完后，公司還舉行了閉卷考試，由何總親自監(jiān)考，據(jù)了解，我們特鋼分公司在這次考試中囊括了前兩名，而且整體取得了不錯的成績，當(dāng)然，分?jǐn)?shù)并不能代表什么，歷史終究成為過去，但至少可以證明一點，那就是我們特鋼分公司的年輕人都在認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷追求知識，以求能趕上公司快速發(fā)展的腳步，在思想上與時俱進。在整個學(xué)習(xí)期間，我被大伙的這種學(xué)習(xí)熱情所感染，除了在課堂上學(xué)習(xí)以外，大家甚至在業(yè)余時間也都聚集在一起學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系，通過大家互相間的討論及課堂上老師深入淺出的講解，我對質(zhì)量管理體系有了新的認(rèn)識和新的了解。
我認(rèn)為質(zhì)量管理體系有兩個最為核心的思想：一是以顧客為中心，使產(chǎn)品滿足顧客要求；二是不斷對產(chǎn)品進行持續(xù)改進，獲得創(chuàng)新。有人說質(zhì)量管理體系約束了企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)帶來了阻力，認(rèn)為它只是做做表面功夫，沒有任何的實際用處，無論公司組織的學(xué)習(xí)也好，還是培訓(xùn)也好，包括各種管理程序文件的建立都只是為了獲得國家質(zhì)量體系認(rèn)證，這很顯然違背了質(zhì)量管理體系的思想，質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的建立，并不是為了統(tǒng)一文件。在標(biāo)準(zhǔn)引言中，有個總則，是這樣描述的：采用質(zhì)量管理體系應(yīng)該是組織的一項戰(zhàn)略性決策，組織的質(zhì)量管理體系的設(shè)計和實施受各種需求、具體的目標(biāo)、所提供的產(chǎn)品、所采用的過程以及組織的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的影響，統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)或文件不是本標(biāo)準(zhǔn)的目的。很多企業(yè)或公司管理人員歪曲了質(zhì)量管理體系的原意。我們必須對它有一個真正的認(rèn)識和了解，不然，公司或企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量將得不到保證，因為誤解了其目的，那么我們自然領(lǐng)司不到其核心思想了，更加不會把顧客利益放在第一位，也不會加大投入對產(chǎn)品進行持續(xù)改進，創(chuàng)新也就失去了動力。在以前，對各個體系，我也是懵懵懂懂，一知半解。比方說特鋼分公司的雙體系（環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系）由我負(fù)責(zé)，剛開始接手這項工作時，我沒有過多去思考它，只是跟著我們車間的彭蜀同志學(xué)習(xí),她是負(fù)責(zé)鑄造車間雙體系的, ,記得有一次我問她為什么要做這些文件或會議記錄,她說這是體系所要求的.從字里行間,我們似乎不能發(fā)覺其中的問題,可仔細(xì)一想,會讓我們大吃一驚,那就是我們的思維方式出現(xiàn)了問題,或者說我們已經(jīng)違背了質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的初衷:,我們做這些文件記錄難道僅僅只是為了迎合體系的要求嗎?很顯然,思路是錯誤的.
眾所周知,我們湘重公司是一家獲得了國家質(zhì)量認(rèn)證的高科技企業(yè).這就從一個方面說明了我們公司質(zhì)量管理體系的運行是正常的,健康的,符合國家要求的,但獲得了認(rèn)證并不代表我們公司的產(chǎn)品就不會出現(xiàn)質(zhì)量問題了.有個成語叫居安思危,不要自以為安全了,穩(wěn)定了,其實危險就在你眼前.因為質(zhì)量管理體系的運行并不是一年或兩年這樣一個階段性的事情,而是要自始自終貫穿于整個企業(yè)的”一生”,除非企業(yè)自己不想再對產(chǎn)品進行改進,不想再滿足顧客.我認(rèn)為我們公司領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量管理方面抓的比較嚴(yán),比較到位,至少我們的產(chǎn)品在市場上有一席之地.
湘重公司的質(zhì)量方針是”精細(xì)管理,精心制造,精誠追求顧客滿意”,由此可見,公司始終把顧客的利益放在第一位,這正是質(zhì)量管理體系最為核心的思想,無論是管理還制造,我們追求完美、精細(xì)的最高目標(biāo)都是為了達(dá)到顧客滿意。有人會說企業(yè)只是追求顧客滿意嗎？那利潤呢？不是說企業(yè)是以利潤為最終目的嗎？沒錯，可是，你要明白，這個利潤是誰給的！利潤來自于顧客所購買的產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到顧客要求，你說還會有利潤可言嗎！湘重公司有個使命是這樣描述的,“不斷地改進產(chǎn)品和服務(wù)，滿足所有顧客在重型設(shè)備和相關(guān)領(lǐng)域的需求，成為顧客的首選供應(yīng)商，只有這樣，我們才能發(fā)展壯大，為股東和員工提供合理的回報”。其中，提到了“不斷改進產(chǎn)品”，這正是質(zhì)量管理體系的另一個核心思想。綜合起來，我們湘重公司在產(chǎn)品質(zhì)量管理這一方面，始終是圍繞質(zhì)量管理體系的核心思想在運作與執(zhí)行，如我上面所說的一是追求顧客滿意，二是不斷持續(xù)改進產(chǎn)品。
質(zhì)量管理體系除了對產(chǎn)品提出要求外,同時還注重領(lǐng)導(dǎo)決策.這一點集中體現(xiàn)在質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中的 管理職責(zé).畢竟管理者是一個企業(yè)的代表,是一個企業(yè)各種行為的最終決策者,產(chǎn)品的質(zhì)量有沒有保證,在很大程度上也會取決于領(lǐng)導(dǎo)的作用.作為一個公司領(lǐng)導(dǎo),首先要不斷更新經(jīng)營思想，強化自身的質(zhì)量意識和競爭意識，督促各級領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量管理理論，努力提高全體職工的質(zhì)量意識和質(zhì)量控制技能；同時還應(yīng)重視質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作。其次要清楚地確定正確的質(zhì)量方針、目標(biāo)，并為全體員工所理解和貫徹實施；重視建立質(zhì)量激勵機制，獎懲分明，激發(fā)職工重視質(zhì)量、生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的積極性和主動性。
當(dāng)然，質(zhì)量應(yīng)該是一個綜合全面的概念，對質(zhì)量管理的認(rèn)識不應(yīng)只局限于生產(chǎn)產(chǎn)品，還應(yīng)該考慮服務(wù)、設(shè)備運行、材料供給、測量等行業(yè)，也不能局限于某一職能部門，應(yīng)屬于公司整體范圍全員參與。保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)該是公司全體人員的責(zé)任，應(yīng)該使公司全體人員都具有質(zhì)量的概念和承擔(dān)有關(guān)質(zhì)量的責(zé)任；要解決質(zhì)量問題，不能僅僅局限于產(chǎn)品制造過程，而是應(yīng)在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成及實現(xiàn)的.全過程中進行質(zhì)量管理。只有全員參與，全員全面提高質(zhì)量意識，我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能不斷持續(xù)向前發(fā)展。在質(zhì)量管理方面有八大原則，其中一條便是“全員參與”。因此，公司必須注重整個公司內(nèi)部員工的作用，充分發(fā)揮他們的積極性，不能僅僅對中層干部進行管理體系的培訓(xùn)，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個公司。
尤其是我們特鋼分公司，才剛剛成立不久，無論是制度，還是管理，都存在諸多的不完善，包括各個體系的運行，大部分都只停留在表面。比方說在質(zhì)量管理方面，我們出現(xiàn)了幾起質(zhì)量事故，究其原因都在于細(xì)節(jié)處沒有做到位，用質(zhì)量管理體系的術(shù)語說就是沒有對過程進行監(jiān)控。因此，特鋼分公司的所有員工都應(yīng)該持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系，真正領(lǐng)略其精華，而不要只流于形式，雖然考試成績不錯，但如何運用質(zhì)量管理體系的思想去指導(dǎo)我們的工作才是我們應(yīng)該所要追求的。
品的設(shè)計、研制階段開始抓起，貫徹到生產(chǎn)與銷售的全過程中去，并反饋回設(shè)計部門?；萜展驹谑澜纾叮岸鄠€國家設(shè)有１８０多個經(jīng)銷處，公司規(guī)定必須定期報告對產(chǎn)品質(zhì)量的反映，提供有關(guān)質(zhì)量分析報告，這些信息很快反饋回設(shè)計部門，使新型號產(chǎn)品在質(zhì)量上更上一層樓。從這個事例中, 我們可以看出,如何想方設(shè)法提高我們自己公司的質(zhì)量管理水平對產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要.
在這次質(zhì)量管理體系學(xué)習(xí)中，我意識到全面質(zhì)量管理不僅應(yīng)貫穿于公司經(jīng)營活動，還應(yīng)成為一種企業(yè)文化建設(shè)，實現(xiàn)自覺自愿的全員參與，使質(zhì)量文化在企業(yè)內(nèi)部的管理實踐中，形成共同的價值觀、道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動力，從而牢固樹立起質(zhì)量第一的觀念。如果全體員工都能這樣自覺自律自愿投入其中，那么我相信，整個公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會有更大的突破，我們將會取得更加廣闊的市場。
中國有個成語叫“愚昧無知”，專門用來形容那些沒有文化沒有知識沒有涵養(yǎng)而思想閉塞保守封建的人。無知,是因為他們沒有學(xué)習(xí),進而演化為愚昧,其實”愚昧無知”并不可怕, 可怕的是思想上的懶惰-----一味無知下去. 思前想后，我們還是得認(rèn)真學(xué)習(xí)，有句話說得好，“書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟”。湘重的朋友們,讓我們一起繼續(xù)學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系吧,萬萬不能一直愚昧下去.
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會篇十一
建立和實施iso質(zhì)量管理體系對我院轉(zhuǎn)變觀念、規(guī)范管理、強化執(zhí)行力、提升教學(xué)質(zhì)量和顧客滿意度都起到了明顯的效果。xx年貫標(biāo)以來，我院先后實施了人才培養(yǎng)水平評估、國家示范院校創(chuàng)建與驗收、學(xué)院管理體制移交地方政府等重大活動，并均取得了圓滿成功，我們總結(jié)成功的重要因素之一就是建立和有效運行了iso質(zhì)量管理體系。
（一）觀念得到了較大的轉(zhuǎn)變和更新。
1.質(zhì)量觀念：質(zhì)量是生命，是立校之本；質(zhì)量是做出來的，而不是考核和檢查出來的；
2.顧客觀念：學(xué)校的產(chǎn)品是教育服務(wù)，服務(wù)的對象是顧客，學(xué)校的顧客包括了學(xué)生、學(xué)生家長、用人單位、上級主管部門和地方政府等，要關(guān)注顧客的需求，并努力滿足顧客明示的和隱含的要求。學(xué)生的評價、學(xué)生家長的評價、用人單位的評價、就業(yè)率、學(xué)生滿意度、周邊滿意度（同行測評、兄弟部門測評）等指標(biāo)納入了學(xué)院績效考核體系之中。
3.制度觀念：一切按章辦事，不能隨意省略更改流程；不僅普通教職工要遵守制度，領(lǐng)導(dǎo)干部更要遵守制度；特別強調(diào)執(zhí)行力，制定了計劃就必須認(rèn)真執(zhí)行，黨委和院部下達(dá)的重點工作計劃是不能打折扣的。
（二）管理體系更加明晰。
形成了質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、程序文件、作業(yè)文件、工作記錄，對各部門各崗位的工作職責(zé)進行了規(guī)定，各項工作都形成了相應(yīng)的流程，使管理更加規(guī)范，基本改變了過去職責(zé)不明、接口不清等管理弊端。
（三）工作目標(biāo)更加明確。
每年對學(xué)院的行政工作目標(biāo)進行分解，落實到每個部門，年終對目標(biāo)完成情況進行統(tǒng)計分析，納入考核，提出改進意見，實施管理評審。
（四）工作過程更加完善。
采取過程方法，對學(xué)院重點過程按照標(biāo)準(zhǔn)的要求實施pdca控制，使過去容易忽視的過程都得到了控制。如專業(yè)建設(shè)控制程序強調(diào)對課程和專業(yè)的調(diào)整要進行評審和驗證；采購過程要對供方的能力進行定期的評價；由于教育教學(xué)是特殊過程需要予以確認(rèn)，因此，強調(diào)了對教師的能力、教學(xué)的組織和其他教學(xué)資源的配置是否滿足要求要進行確認(rèn)等。
（五）各項工作持續(xù)改進。
學(xué)院建立了持續(xù)改進的一整套運行機制，一是通過內(nèi)部審核、外部監(jiān)督審核和管理評審等質(zhì)量控制措施，定期的對學(xué)院各項工作進行審核評價和改進；二是通過教學(xué)督導(dǎo)、教學(xué)檢查、內(nèi)部審計、月度經(jīng)濟責(zé)任考核以及關(guān)鍵過程控制點檢查等常規(guī)措施，對教育教學(xué)過程實施經(jīng)常性的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時按照學(xué)院“不合格品控制程序”、“糾正與預(yù)防措施控制程序”的要求進行改進。并且對改進的過程和結(jié)果要進行跟蹤和驗證。
組織建立和實施質(zhì)量管理體系是為了達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。如果達(dá)不到“穩(wěn)定地提供符合顧客要求的產(chǎn)品能力”這一預(yù)期結(jié)果，那么即使通過了體系認(rèn)證，這個體系的作用也要受到質(zhì)疑。因此，組織應(yīng)建立一個“素質(zhì)”的管理體系，而不是一個“應(yīng)審”的管理體系，也不是一個空洞的質(zhì)量管理體系文件。
（二）要精心編制體系文件。
“繁簡適宜”就是體系文件的多少和詳略程度應(yīng)符合學(xué)校管理的實際需求，并不是文件越多越好，有些學(xué)校的文件過于繁瑣，事實證明不僅未能提高組織的管理效能，而且造成了執(zhí)行過程中的混亂和困惑。
“新舊相融”就是iso質(zhì)量管理體系的建立過程并不是對學(xué)校原有的管理體系的`全面顛覆，而是要對原管理體系進行必要的改進完善并實現(xiàn)新舊體系的相互融合，形成一個新的滿足iso質(zhì)量管理體系總要求的管理體系。
“科學(xué)可行”強調(diào)的是體系文件的充分性與可行性，既能夠滿足iso質(zhì)量管理體系總要求，又符合學(xué)校的教育教學(xué)運行規(guī)律以及學(xué)校的文化，在實際運行中可行、可操作。
（三）要高度重視領(lǐng)導(dǎo)作用。
iso9000標(biāo)準(zhǔn)強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)作用的發(fā)揮。標(biāo)準(zhǔn)的八項基本原則對領(lǐng)導(dǎo)作用的描述是“領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)確保組織的'目的與方向一致。他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持良好的內(nèi)部環(huán)境，使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標(biāo)的活動”。很顯然，如果沒有學(xué)校最高管理者的重視與切實推進，學(xué)校的質(zhì)量管理體系肯定是形同擺設(shè)，無法有效運行。
（四）要強調(diào)中層管理者的參與。
中層管理者是質(zhì)量管理體系能否有效運行的關(guān)鍵因素。通過推行iso質(zhì)量管理體系，有助于理清管理思路、界定部門職責(zé)、規(guī)范部門管理、減少重復(fù)無效勞動，提高部門管理水平和工作質(zhì)量，因此作為學(xué)院中層管理者或各部門負(fù)責(zé)人，應(yīng)大力支持并積極參與貫標(biāo)工作，同時這也是對中層管理者管理能力和執(zhí)行力的一次考驗，如果缺乏中層管理者高度認(rèn)同和深度參與，質(zhì)量管理體系是肯定無法有效運行的。中層管理者應(yīng)主要在以下方面參與貫標(biāo)工作：
1.認(rèn)真學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變觀念。要認(rèn)真學(xué)習(xí)iso9000標(biāo)準(zhǔn)知識，深刻領(lǐng)會八項質(zhì)量管理原則的內(nèi)涵，重點了解與所分管工作相關(guān)的過程控制要求，條件允許的話，所有聘任的中層管理者應(yīng)具備內(nèi)審員資質(zhì)證書。
2.高度關(guān)注全程參與。貫標(biāo)工作不僅是院領(lǐng)導(dǎo)和貫標(biāo)組織部門的工作，應(yīng)是全院各部門所有教職工的共同工作，中層管理者尤其要高度關(guān)注。從體系的建立到運行維護全程參與。比如在體系建立階段，中層管理者要主動參與相關(guān)程序文件、作業(yè)文件等研討和編制，并重點對職責(zé)相關(guān)的文件進行評審，以確認(rèn)這些文件是否適宜可行。如果不具備適宜性的體系文件執(zhí)行后，不僅將影響體系的有效性，而且也對將所分管的部門工作帶來很多問題或麻煩。
3.履行“部門最高管理者”職責(zé)。書記院長是學(xué)院最高管理者，而相對于一個部門，部門負(fù)責(zé)人就是最高管理者，對于“最高管理者”，按照標(biāo)準(zhǔn)的第五章要求，部門負(fù)責(zé)人一是要提高部門員工的質(zhì)量意識；二是要確定部門的工作思路和工作目標(biāo)；三是要合理分配部門的資源；四是要厘清部門各崗位的工作職責(zé)；五是要保持部門內(nèi)部的有效溝通；六是要定期或每年對部門工作進行總結(jié)，確定并實施改進措施。
很多職業(yè)院校質(zhì)量管理體系運行的有效性不高，一個共同的癥結(jié)就是質(zhì)量管理體系的適宜性不強。質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、程序文件、作業(yè)文件只是寫在紙上，在實際執(zhí)行過程中要不與學(xué)校的教育教學(xué)規(guī)律相悖，不具操作性，要不落后于學(xué)校的發(fā)展，過時陳舊。因此，學(xué)校建立起一個質(zhì)量管理體系只是貫標(biāo)工作的開始，持續(xù)改進才是“組織的永恒目標(biāo)”。一般來說，通過每年的內(nèi)部審核、監(jiān)督審核和管理評審，學(xué)校的質(zhì)量管理體系總可進行一定的改進；當(dāng)一個運行周期（三年）結(jié)束，或者當(dāng)學(xué)校的管理體制、運行機制發(fā)生重大變化，可組織對體系文件進行換版，如此經(jīng)過多輪修訂，質(zhì)量管理體系必將越來越符合iso9000標(biāo)準(zhǔn)的要求和適宜學(xué)校的教育教學(xué)規(guī)律。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會篇十二
6月2日我參加了深圳德信誠培訓(xùn)中心的iso9000質(zhì)量管理體系培訓(xùn)。通過楊老師深入淺出、由點到面的講解，使得原本生澀的理論知識，變得生動活潑，通俗易懂，讓我對質(zhì)量管理體系的實際運用有了更清晰的認(rèn)識和更深刻的理解。通過學(xué)習(xí)我明確了以下幾個方面：
一、“質(zhì)量管理體系”最初是來自西方國家的企業(yè)管理文化，這套體系引入我國后，幾經(jīng)試用和修訂，與中國本地的管理模式相融合，已經(jīng)形成了自己的特色體系，也已經(jīng)成為國家技術(shù)監(jiān)督部門認(rèn)可的輔助管理手段。iso9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，實際上就是國際上公認(rèn)的系統(tǒng)地進行質(zhì)量管理方面的一個標(biāo)準(zhǔn)，它主要涉及到質(zhì)量管理的八項原則和質(zhì)量管理體系的建立和運行。質(zhì)量管理的八項原則是世界各國質(zhì)量管理成功經(jīng)驗的科學(xué)總結(jié)，是iso9000標(biāo)準(zhǔn)的編制基礎(chǔ)。它的貫徹執(zhí)行有利于促進企業(yè)管理水平的提高，有利于提高顧客對其產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度，有利于幫助企業(yè)達(dá)到持續(xù)成功的目的。
二、計劃、實施、檢查、持續(xù)改進，簡稱為pdca的管理流程廣泛應(yīng)用于管理工作的方方面面。在質(zhì)量管理所包括的產(chǎn)品管理、人力資源管理、安全管理、成本管理、市場管理、流程管理等一系列項目中，無論哪一項管理制度的建立和運行都與pdca管理流程息息相關(guān)。在這個管理循環(huán)鏈中，四個環(huán)節(jié)相互依存、相互作用，共同形成一個有效的機制，在與管理相關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié)充分發(fā)揮著自己的功效。
“pdca”循環(huán)實現(xiàn)階梯上升的管理目標(biāo)，達(dá)成企業(yè)的最終愿望，也就是通過實現(xiàn)高質(zhì)量的管理，得到讓顧客滿意的產(chǎn)品（服務(wù)），也就是為客戶提供高質(zhì)量的物流服務(wù)，并不斷持續(xù)改進。優(yōu)質(zhì)、高效、最大限度的滿足顧客在物流方面的需求，從而提增強了業(yè)務(wù)競爭力。也使顧客感到：我們銀河物流才是最好的合作伙伴。
其次，印象最深的還有 “流程”這個詞。質(zhì)量管理體系本身就是用一些流程標(biāo)準(zhǔn)來控制產(chǎn)品(服務(wù))的合格。只有嚴(yán)格執(zhí)行了標(biāo)準(zhǔn)流程，產(chǎn)品（服務(wù)）就一定合格。所以我們應(yīng)該清楚我們工作的流程都有哪些，然后經(jīng)過層層分解落實到每一個過程，做到工作層次分明，崗位職責(zé)明確，工作責(zé)任落實到位，工作就會由復(fù)雜變的簡單了。
四、iso9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，是國際上公認(rèn)的系統(tǒng)地進行質(zhì)量管理方面的一個標(biāo)準(zhǔn)。我們在建立自己的質(zhì)量管理體系時，一定要切合實際，切不可生搬硬套。千萬不要 “照葫蘆畫瓢”， 盲目的依照體系標(biāo)準(zhǔn)去工作，而是把我們實際的工作流程與標(biāo)準(zhǔn)融入到體系中去運用，并在工作中逐漸完善，形成自己的體系，并不斷持續(xù)改進。
五、經(jīng)過學(xué)習(xí)改變了大家對內(nèi)審的認(rèn)識，內(nèi)審不是專門挑刺、找毛病的。內(nèi)審在不斷檢驗我們質(zhì)量管理體系的有效性，我們通過建立質(zhì)量管理體系不斷實現(xiàn)管理與服務(wù)水平的提高，我們的質(zhì)量管理體系也因為得到實踐而不斷調(diào)整完善，從而體系與服務(wù)都得到持續(xù)的改進。
推動力，使提高服務(wù)質(zhì)量成為全體員工自覺的行為和習(xí)慣，從而牢固樹立起服務(wù)一流的觀念。全體員工自覺、自愿立足于本職工作的小改進，終會促成企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的大突破。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會篇十三
在現(xiàn)代工業(yè)中，質(zhì)量管理是一個至關(guān)重要的議題。工廠的運營、生產(chǎn)和供應(yīng)鏈的長期穩(wěn)定性，都與其質(zhì)量管理體系的成熟度密不可分。因此，任何一個負(fù)責(zé)任的企業(yè)都應(yīng)該認(rèn)真對待質(zhì)量問題，并制定完善的質(zhì)量管理體系。在這篇文章中，本人將分享自己的工廠質(zhì)量管理體系心得體會。
在質(zhì)量管理領(lǐng)域中，一個運作良好的質(zhì)量管理體系可以幫助企業(yè)及時捕捉并糾正問題，確保企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)能夠保持高水準(zhǔn)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。同時，一個完善的質(zhì)量管理體系還可以降低生產(chǎn)成本、提高效率并增加盈利。因此，建立完善的質(zhì)量管理體系不僅是企業(yè)能夠長期持續(xù)穩(wěn)定的運營的基礎(chǔ)，同時也是必要的措施。
建立一個完善的質(zhì)量管理體系需要付出大量的努力和耐心。它需要企業(yè)從頭開始審查和調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、流程及技術(shù)，形成符合自身特色的系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理流程，極大地提高全員的理念素質(zhì)、認(rèn)識標(biāo)準(zhǔn)的重要性和質(zhì)量檢查責(zé)任的意識，從而全面推動質(zhì)量管理的持續(xù)優(yōu)化。所有的細(xì)節(jié)都必須經(jīng)過仔細(xì)的考慮和測試，確保完美的實施。在管理的完整性和連續(xù)性方面，此過程對企業(yè)有很高的要求，并需要持續(xù)投入時間和精力。
實際的生產(chǎn)過程中，一個完善的質(zhì)量管理體系可以幫助企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)某些被忽視的問題，譬如失靈的產(chǎn)品或人員局限，并在最短時間內(nèi)予以修復(fù)。這樣的管理方式非常重要，因為它可以保證高標(biāo)準(zhǔn)和穩(wěn)定的產(chǎn)品及服務(wù)輸出，并提高消費者的滿意度。另外，當(dāng)面對激烈的市場競爭時，建立正確、完善的質(zhì)量管理體系，還可以幫助企業(yè)提高自身的聲譽和形象，獲取更大的市場份額和更高的盈利。
第五段：總結(jié)。
總而言之，建立完善的質(zhì)量管理體系是企業(yè)長期穩(wěn)定運營的基礎(chǔ)。在建立和運用質(zhì)量管理體系的過程中，需要不斷提高全員的質(zhì)量理念素質(zhì)和責(zé)任認(rèn)識，進行標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化的管理，確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的正確實施。一個有效率的質(zhì)量管理體系可以促進生產(chǎn)效率的提高，降低生產(chǎn)成本，并提高產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平，進而增加企業(yè)的盈利和市場競爭力。因此，在現(xiàn)今的商業(yè)社會中，建立以質(zhì)量為中心的思想，打造完善的質(zhì)量管理體系已成為每一個企業(yè)必須追求的目標(biāo)。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會篇十四
第一段：引言（起始點）。
崗位質(zhì)量管理體系是企業(yè)為了保證產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，提高競爭力而建立的一套評估、管理及改進的體系。作為一名員工，我有幸參與其中，并從中受益匪淺。在此，我愿意分享我的心得體會，希望能對其他員工有所啟示和幫助。
第二段：培訓(xùn)與認(rèn)識（展開點1）。
對于崗位質(zhì)量管理體系的運行，企業(yè)給我們提供了相關(guān)培訓(xùn)，使我們對體系的理念和要求有了清晰的認(rèn)識。通過學(xué)習(xí)和實踐，我明白了崗位質(zhì)量管理的核心在于預(yù)防與改進。不僅要通過前期的規(guī)范操作，避免問題的出現(xiàn)，還要通過不斷的改進和優(yōu)化，提升工作的質(zhì)量和效率。這一點讓我深受觸動，我開始主動思考如何優(yōu)化我的工作流程，提高服務(wù)質(zhì)量。
第三段：標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范（展開點2）。
崗位質(zhì)量管理體系需要依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范進行運行，這也成為了我們工作中的準(zhǔn)則。培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了一些重要的標(biāo)準(zhǔn)，如ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系以及ISO45001職業(yè)健康安全管理體系等。盡管這些標(biāo)準(zhǔn)的要求可能較為繁瑣，但我們遵循并執(zhí)行著，從而形成了一種自覺遵守規(guī)范的工作氛圍。這種規(guī)范化的工作流程讓我們能夠有序地進行工作，有效地降低了錯誤和事故的風(fēng)險，提升了工作的質(zhì)量。
第四段：團隊合作（展開點3）。
崗位質(zhì)量管理體系需要各個崗位之間的緊密合作和協(xié)調(diào)。在這個過程中，我深刻認(rèn)識到團隊合作的重要性。每個崗位都扮演著一個重要的角色，只有相互配合，合力推進，才能使整個管理體系得以順利運行。在團隊中，我學(xué)會了更好地與他人溝通和協(xié)作，提升了解決問題的能力。通過相互學(xué)習(xí)和交流，我們共同成長，更好地服務(wù)于企業(yè)和客戶。
第五段：改進與發(fā)展（總結(jié)點）。
崗位質(zhì)量管理體系并非一成不變的，它需要不斷地改進和發(fā)展。通過實踐和總結(jié)，我們逐漸發(fā)展出一套符合企業(yè)特點和實際情況的管理模式。同時，我們也要保持開放的態(tài)度，主動借鑒和學(xué)習(xí)其他企業(yè)的管理經(jīng)驗，不斷進行自我反思和改進，使我們的崗位質(zhì)量管理更加符合市場和客戶的需求。只有持續(xù)改進，我們才能在競爭激烈的市場中立于不敗之地，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
總結(jié)：
通過參與崗位質(zhì)量管理體系的實踐，我深刻認(rèn)識到質(zhì)量管理的重要性。培訓(xùn)使我明白了其核心在于預(yù)防與改進，規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)讓我有了明確的工作準(zhǔn)則，團隊合作的經(jīng)驗讓我體會到團結(jié)合作的力量，而不斷改進和發(fā)展則讓我保持了進取的態(tài)度。崗位質(zhì)量管理體系給予了我不僅是專業(yè)技能的提升，更是人際關(guān)系和團隊協(xié)作的鍛煉。我將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和實踐，提高自我，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會篇十五
各部門：
為加強質(zhì)量管理體系相關(guān)知識的學(xué)習(xí)理解，提高貫徹落實體系重要性的認(rèn)識，經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)研究決定，茲定于2月19日下午至20日進行g(shù)b/t9001-相關(guān)知識的培訓(xùn)，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：
一、培訓(xùn)對象：各部門主管以上干部及大專以上新入職人員。
二、培訓(xùn)內(nèi)容：集團王總在20xx年關(guān)于質(zhì)量管理方面的講話。
三、培訓(xùn)地點：中心會議室。
四、培訓(xùn)時間：2月19日下午：1：30--17:00。
五、相關(guān)要求：
1、請各部門提前安排好相關(guān)工作，培訓(xùn)期間有特殊情況，需提前請假。
2、自帶筆記本、筆和水杯。
體系管理辦公室。
0xx年x月x日。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會篇十六
近年來，隨著市場競爭的日益激烈，企業(yè)對質(zhì)量管理的重視也越來越高。在這個背景下，質(zhì)量管理體系成為各企業(yè)不可或缺的重要環(huán)節(jié)。我在工作中對質(zhì)量管理體系的實施進行了深入學(xué)習(xí)和實踐，深刻體會到其對企業(yè)的重要性。在此，我將結(jié)合自己的工作經(jīng)驗和體會，分享一些關(guān)于質(zhì)量管理體系的心得體會。
二、正文之一：質(zhì)量管理體系的原則和標(biāo)準(zhǔn)（200字）。
質(zhì)量管理體系的核心內(nèi)容是一系列質(zhì)量管理原則和標(biāo)準(zhǔn)的實施。其中，我認(rèn)為質(zhì)量管理體系最重要的一個原則是持續(xù)改進。持續(xù)改進意味著企業(yè)在不斷尋求改進的機會和方法，以提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，并滿足客戶的需求。另外，標(biāo)準(zhǔn)化和流程控制也是質(zhì)量管理體系的重要組成部分。通過標(biāo)準(zhǔn)化和流程控制，企業(yè)能夠規(guī)范和掌控各項工作，確保產(chǎn)品和服務(wù)達(dá)到一致的質(zhì)量水準(zhǔn)。
在實際操作中，質(zhì)量管理體系通常采用PDCA循環(huán)（計劃、執(zhí)行、檢查、改進）的方式進行管理。這意味著企業(yè)首先需要制定質(zhì)量管理計劃，明確質(zhì)量目標(biāo)和管理措施，然后按照計劃執(zhí)行相應(yīng)的工作。在執(zhí)行過程中，企業(yè)需要進行持續(xù)的監(jiān)測和檢查，確保質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。最后，根據(jù)監(jiān)測結(jié)果進行改進，進一步提高質(zhì)量管理水平。這種PDCA循環(huán)的方式能夠有效地推動企業(yè)質(zhì)量管理工作的持續(xù)改善。
四、正文之三：質(zhì)量管理體系的應(yīng)用效果（200字）。
質(zhì)量管理體系的應(yīng)用對企業(yè)的發(fā)展和競爭力提升有著積極的影響。首先，質(zhì)量管理體系能夠提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量穩(wěn)定性，滿足客戶的期望和需求。其次，質(zhì)量管理體系能夠明確和規(guī)范各項工作流程，提高工作效率和組織性能。另外，質(zhì)量管理體系能夠幫助企業(yè)降低成本和風(fēng)險，提高資源利用效率，增強企業(yè)的市場競爭力。通過質(zhì)量管理體系的應(yīng)用，企業(yè)能夠在市場中脫穎而出，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
通過對質(zhì)量管理體系的學(xué)習(xí)和實踐，我深刻認(rèn)識到質(zhì)量管理對企業(yè)的重要性。質(zhì)量管理體系能夠幫助企業(yè)提高質(zhì)量，降低成本，提高效益，提升競爭力。然而，質(zhì)量管理體系的實施并非一蹴而就，需要企業(yè)全體員工的共同努力和配合。未來，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和改進質(zhì)量管理體系，不斷提高自己的能力和水平，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
以上是我對質(zhì)量管理體系的心得體會和展望。質(zhì)量管理體系的建立和實施是企業(yè)走向成功的關(guān)鍵之一。只有在不斷改進的道路上不斷完善自身，才能在競爭激烈的市場中立于不敗之地。讓我們共同努力，為質(zhì)量管理體系的完善和發(fā)展貢獻自己的力量。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會篇十七
第一段：引言（200字）。
在現(xiàn)代企業(yè)管理中，質(zhì)量管理是一個至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。無論是服務(wù)行業(yè)還是制造業(yè)，都需要一個高效的質(zhì)量管理體系來保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和可靠。而作為制造型企業(yè)，工廠質(zhì)量管理體系的建設(shè)更是面臨著巨大的挑戰(zhàn)。建設(shè)一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量管理體系，不僅可以提高產(chǎn)品質(zhì)量，減少缺陷品率，還可以提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本。本文旨在探討工廠質(zhì)量管理體系的建設(shè)過程中，我所感悟到的心得與體會。
第二段：建立體系的意義（200字）。
建立一個符合自身需要并有效的質(zhì)量管理體系，對于企業(yè)來說具有重大意義。首先，通過質(zhì)量管理體系的建設(shè)，企業(yè)可以在產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)制造、售后服務(wù)等多個環(huán)節(jié)中全面提高質(zhì)量管控能力，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和可靠。其次，質(zhì)量管理體系的建設(shè)可以幫助企業(yè)提高市場競爭力，不僅可以提高產(chǎn)品的市場占有率，還可以提高客戶的信任度。此外，質(zhì)量管理體系的建設(shè)還可以降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，增加企業(yè)的效益和盈利。
第三段：建設(shè)過程中的難點（300字）。
在工廠質(zhì)量管理體系的建設(shè)過程中，有許多難點需要克服。首先，需要充分理解和掌握相關(guān)的國際標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，如ISO9001等標(biāo)準(zhǔn)。其次，需要針對企業(yè)的特定情況設(shè)計和開展一系列適合的質(zhì)量管理方法和工具，以實現(xiàn)整個質(zhì)量管理體系的協(xié)同運行和互相促進。此外，我們還需要關(guān)注職工對于質(zhì)量管理體系的認(rèn)同度和執(zhí)行力，通過定期的培訓(xùn)和激勵機制，幫助員工積極參與和支持質(zhì)量管理體系的建設(shè)和改進。
第四段：體系建設(shè)中的心得與感悟（300字）。
在參與質(zhì)量管理體系的建設(shè)中，我感受到了很多體系建設(shè)的心得和經(jīng)驗。首先，注重過程管控和數(shù)據(jù)的追蹤，在整個生產(chǎn)流程中建立起各種檢驗和反饋機制，對生產(chǎn)過程中存在的問題及時進行發(fā)現(xiàn)和糾正，保證整個生產(chǎn)過程的高效可靠。其次，需要關(guān)注人員培訓(xùn)和激勵機制的建立，確保職工參與度和執(zhí)行力，特別是在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中要強化對于質(zhì)量把關(guān)的意識，提高職工的責(zé)任感和警惕性。最后，建設(shè)過程中的團隊合作和溝通至關(guān)重要，作為一名工廠的管理者，需要始終保持開放和透明的溝通方式，讓每一個員工都能參與到整個體系的建設(shè)和優(yōu)化中。
第五段：總結(jié)（200字）。
通過對工廠質(zhì)量管理體系建設(shè)的探討，我們可以發(fā)現(xiàn)，一個有效的質(zhì)量管理體系建設(shè)需要關(guān)注多方面的因素。無論是規(guī)范化的生產(chǎn)質(zhì)量管控，在生產(chǎn)流程中建立起各種檢驗和反饋機制，還是職工的培訓(xùn)和激勵機制，都是質(zhì)量管理體系建設(shè)不可或缺的要素。在實踐中，我們要保持良好的溝通和協(xié)作，以提高整個工廠質(zhì)量管理的水平，創(chuàng)造出更為可靠和高品質(zhì)的產(chǎn)品，同時為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打造一個堅實的基礎(chǔ)。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會篇十八
第一段：引言（200字）。
醫(yī)療質(zhì)量是人民群眾的生命安全和健康的重要保障，而醫(yī)療質(zhì)量管理體系則是保障醫(yī)療質(zhì)量的重要手段。近年來，隨著醫(yī)療水平的提高和醫(yī)療需求的增加，醫(yī)療質(zhì)量管理體系也變得日益重要。通過參與醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)和實踐，我深切體會到了醫(yī)療質(zhì)量管理體系的重要性，并積累了一些心得體會。
在醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)中，我了解到醫(yī)療質(zhì)量管理體系對于提升醫(yī)療質(zhì)量具有重要作用。醫(yī)療質(zhì)量管理體系以患者為中心，通過建立標(biāo)準(zhǔn)和流程，規(guī)范醫(yī)療行為和過程，提高醫(yī)生和醫(yī)療機構(gòu)的管理水平，減少醫(yī)療事故和不良事件的發(fā)生。通過實現(xiàn)全面質(zhì)量管理，醫(yī)療質(zhì)量管理體系能夠不斷改進醫(yī)療服務(wù)，提高患者滿意度，增加醫(yī)療機構(gòu)的競爭力。因此，只有加強醫(yī)療質(zhì)量管理，才能真正保障人民群眾的生命安全和健康。
第三段：實踐中的挑戰(zhàn)與思考（300字）。
在實踐中，我也遇到了許多挑戰(zhàn)。首先，醫(yī)療質(zhì)量管理涉及復(fù)雜的流程和多個環(huán)節(jié)，需要醫(yī)務(wù)人員的合作和協(xié)調(diào)。然而，在實際工作中，醫(yī)生的責(zé)任感和自覺性存在差異，有些醫(yī)生并不積極參與和推動質(zhì)量管理工作，這給質(zhì)量管理工作帶來了一定的困難。其次，醫(yī)療質(zhì)量管理需要有一套完善的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析系統(tǒng)，以便及時發(fā)現(xiàn)問題和改進醫(yī)療服務(wù)。但目前醫(yī)療機構(gòu)的信息化建設(shè)程度不一，數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析的能力也不同，這導(dǎo)致了質(zhì)量管理工作的差異化。此外，醫(yī)療質(zhì)量管理需要全員參與，而有些員工對于質(zhì)量管理缺乏足夠的意識和理解，這也制約了質(zhì)量管理工作的推進。針對這些挑戰(zhàn)，我認(rèn)為需要加強醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)和宣傳工作，提高醫(yī)生的責(zé)任感和主動性；加強醫(yī)療機構(gòu)的信息化建設(shè)，促進數(shù)據(jù)的暢通和分析；加強質(zhì)量管理的宣傳和教育，提高全員的參與度。
盡管醫(yī)療質(zhì)量管理存在挑戰(zhàn)，但我相信隨著社會的進步和人們對于醫(yī)療質(zhì)量的要求越來越高，醫(yī)療質(zhì)量管理一定會得到不斷改進和發(fā)展。首先，醫(yī)療質(zhì)量管理將趨向于更加科學(xué)和精細(xì)化。隨著醫(yī)學(xué)科技的不斷進步，新的診療方法和技術(shù)將會不斷涌現(xiàn)，而醫(yī)療質(zhì)量管理也需要與時俱進，將新的科技和方法納入到質(zhì)量管理體系中。其次，醫(yī)療質(zhì)量管理將趨向于更加智能化和數(shù)字化。隨著信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，醫(yī)療質(zhì)量管理將會借助更多的智能化工具和算法，對數(shù)據(jù)進行更精準(zhǔn)的分析和預(yù)測。最后，醫(yī)療質(zhì)量管理將趨向于更加綜合和全面化。醫(yī)療質(zhì)量管理需要緊密結(jié)合醫(yī)院的實際情況和患者的需求，以全面質(zhì)量管理為目標(biāo)，不斷改進和提高醫(yī)療服務(wù)。
第五段：結(jié)論（200字）。
通過對醫(yī)療質(zhì)量管理體系的學(xué)習(xí)和實踐，我深切地認(rèn)識到了醫(yī)療質(zhì)量管理的重要性，也意識到了醫(yī)療質(zhì)量管理面臨的挑戰(zhàn)。然而，我相信隨著社會的不斷進步和醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展，醫(yī)療質(zhì)量管理將會得到不斷改進和發(fā)展。作為醫(yī)務(wù)人員，我們應(yīng)當(dāng)積極參與醫(yī)療質(zhì)量管理，提高質(zhì)量意識和責(zé)任感，共同努力，為人民群眾提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會篇十九
新質(zhì)量管理體系是指企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，將傳統(tǒng)的管理理念與現(xiàn)代質(zhì)量管理體系相結(jié)合，通過不斷的改進和創(chuàng)新，實現(xiàn)全面質(zhì)量管理的目標(biāo)。在我所任職的企業(yè)中，我們最近引進了新的質(zhì)量管理體系，經(jīng)過一段時間的實踐和總結(jié)，我深感新質(zhì)量管理體系帶來的變革和體會。
新質(zhì)量管理體系給企業(yè)帶來了巨大的變革。首先，它強調(diào)了質(zhì)量的全面管理，將質(zhì)量觀念融入到企業(yè)的各個層面。企業(yè)不再將質(zhì)量問題僅僅歸咎于生產(chǎn)環(huán)節(jié)，而是將每個環(huán)節(jié)都納入到質(zhì)量管理之中。從產(chǎn)品設(shè)計、供應(yīng)鏈到生產(chǎn)過程，再到售后服務(wù)，每個環(huán)節(jié)都要嚴(yán)格把關(guān)，確保質(zhì)量的穩(wěn)定和可靠。其次，新質(zhì)量管理體系倡導(dǎo)了全員參與的理念，每個員工都需要對自己的工作質(zhì)量負(fù)責(zé)，積極參與到質(zhì)量管理中，成為組織質(zhì)量管理的主體。這使得企業(yè)的每個環(huán)節(jié)都能得到有效的監(jiān)督和改進，形成了一個良好的閉環(huán)。
新質(zhì)量管理體系的實施給企業(yè)帶來了許多好處。首先，質(zhì)量穩(wěn)定可靠。通過全面的質(zhì)量管理，企業(yè)能夠在每個環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)和解決潛在的問題，及時糾正和改進，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。其次，效率大幅提升。新質(zhì)量管理體系要求企業(yè)優(yōu)化每個環(huán)節(jié)的流程，減少不必要的浪費和重復(fù)，使得生產(chǎn)效率大幅提升。再次，員工的素質(zhì)得到了提高。新質(zhì)量管理體系的實施需要員工具備更強的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任心，培養(yǎng)了員工的質(zhì)量意識和團隊合作精神。這些好處使得企業(yè)在激烈的市場競爭中有了更大的優(yōu)勢。
新質(zhì)量管理體系的實施雖然帶來了許多好處，但也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先，改變的阻力。由于新質(zhì)量管理體系的實施需要企業(yè)內(nèi)部的重大變革，會碰到部分人員對變革的抵觸和擔(dān)憂。這需要企業(yè)花費更多的時間和精力來進行溝通和培訓(xùn)，使得員工理解并接受新的質(zhì)量管理理念。其次，復(fù)雜性增加。新質(zhì)量管理體系要求企業(yè)對各個環(huán)節(jié)進行全面管理，涉及到的流程和數(shù)據(jù)也變得更加復(fù)雜，企業(yè)需要投入更多的資源和精力來進行管理和監(jiān)控。此外，長期維護的困難也是一個挑戰(zhàn)，企業(yè)需要建立起長期可持續(xù)的質(zhì)量管理機制，以保證質(zhì)量穩(wěn)定運行。
第五段：結(jié)論。
新質(zhì)量管理體系的實施對企業(yè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。它使得企業(yè)的質(zhì)量管理更加全面和穩(wěn)定，提高了效率和員工素質(zhì)，并為企業(yè)在市場競爭中帶來優(yōu)勢。然而，實施新的質(zhì)量管理體系也面臨一些挑戰(zhàn)，需要企業(yè)有長遠(yuǎn)的發(fā)展思考和持續(xù)投入。在我所任職的企業(yè)中，我們將繼續(xù)完善新質(zhì)量管理體系，不斷改進和創(chuàng)新，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展注入新的動力。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會篇二十
近年來，質(zhì)量問題頻發(fā)，給企業(yè)經(jīng)營和消費者的生活帶來了諸多困擾。為了更好地應(yīng)對這一挑戰(zhàn)，許多企業(yè)開始不斷改進管理模式，引進新的質(zhì)量管理體系。作為一位在一家大型制造企業(yè)從事生產(chǎn)管理工作的員工，我有幸參與了公司新質(zhì)量管理體系的建設(shè)與運作，深深地感受到了其帶來的變革和影響。在這段時間的工作中，我積累了一些心得體會，即使在挫折和困難面前，我也從中找到了信心和動力。
首先，新質(zhì)量管理體系的建立改變了我們的思維方式。在以往，我們習(xí)慣于被動地應(yīng)對問題，問題出現(xiàn)時再去修復(fù)。但是新的質(zhì)量管理體系強調(diào)預(yù)防，強調(diào)將目光從眼前的事務(wù)轉(zhuǎn)向了長遠(yuǎn)的目標(biāo)。這樣的轉(zhuǎn)變需要全體員工的參與和努力，在開始的時候會遇到很多阻力和困難。但是，我從中認(rèn)識到只有這樣的改變，我們才能夠真正解決質(zhì)量問題，提升產(chǎn)品競爭力。
其次，新質(zhì)量管理體系帶來了更高的責(zé)任感和使命感。在過去，我們常常將質(zhì)量問題歸咎于其他部門，選擇逃避責(zé)任。但是新的質(zhì)量管理體系要求每個人都要承擔(dān)起自己的責(zé)任，認(rèn)真對待每一個細(xì)節(jié)，時刻保持警惕。而我作為生產(chǎn)管理人員，負(fù)責(zé)督促和管理生產(chǎn)線上的工人。在新的體系下，我不再僅僅是一個管理員，而是一個質(zhì)量的守護者。感受到這份責(zé)任和使命，我更加努力地與團隊合作，尋找問題并積極解決。
再次，新質(zhì)量管理體系為我們提供了更多的工具和方法。質(zhì)量管理的核心是數(shù)據(jù)分析和問題解決，而新的質(zhì)量管理體系為我們提供了更專業(yè)的工具和方法。例如，過去我們常常使用策劃、執(zhí)行、檢查和總結(jié)的PDCA循環(huán)來解決問題，但是新的體系引入了更多的工具和方法，如六西格瑪、質(zhì)量功能部署等。這些工具和方法豐富了我們的管理工具箱，讓我們更好地面對質(zhì)量問題，尋找根本原因并解決它。
此外，新質(zhì)量管理體系還提升了團隊的合作意識和溝通能力。在引入新的質(zhì)量管理體系之前，我們的工作和部門相對獨立，相互之間缺乏有效的協(xié)作。然而，新的質(zhì)量管理體系要求各個部門之間建立緊密的聯(lián)系和有效的溝通渠道，進行信息共享和問題解決。在這個過程中，我學(xué)會了更好地與其他部門的同事合作，互幫互助，共同面對挑戰(zhàn)。我們通過定期的會議和交流，及時地解決問題，提高了整個團隊的效率和凝聚力。
總結(jié)起來，新質(zhì)量管理體系的建立對于一個企業(yè)和團隊的發(fā)展是一次重大的機遇。在這個過程中，我們要不斷改變思維方式，肩負(fù)起更高的責(zé)任和使命，通過使用更多的工具和方法來解決問題，同時加強團隊之間的合作和溝通。雖然在實踐的過程中，我們會遇到挫折和困難，但是只要堅持不懈，相信新的質(zhì)量管理體系一定能夠帶來更好的效果。這段經(jīng)歷讓我深刻地認(rèn)識到了質(zhì)量對一個企業(yè)的重要性，同時也讓我對自己的職業(yè)發(fā)展有了更高的期望和要求。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會篇二十一
重塑質(zhì)量管理體系，是當(dāng)前企業(yè)管理中非常關(guān)鍵的一項工作。隨著市場的不斷擴大和競爭的日益激烈，企業(yè)要想立足市場并實現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展，必須建立科學(xué)有效的質(zhì)量管理體系。我所在的企業(yè)也正面臨著這個問題，為此，我們組織了一次以“重塑質(zhì)量管理體系”為主題的培訓(xùn)，增強質(zhì)量管理意識，提高產(chǎn)品服務(wù)品質(zhì)水平。在本次培訓(xùn)中，我受益匪淺，深感建立健全的質(zhì)量管理體系對企業(yè)發(fā)展的重要性。
重塑質(zhì)量管理體系的意義在于建立一個全面系統(tǒng)、科學(xué)可行的管理模式，實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部各個環(huán)節(jié)間的連貫性和互動性，促進各業(yè)務(wù)過程的無縫連接和優(yōu)化，提高企業(yè)效益，降低產(chǎn)品成本，并最終實現(xiàn)提高產(chǎn)品品質(zhì)和客戶滿意度的目標(biāo)。從根本上來說，建立合理的質(zhì)量管理體系，不僅僅在于技術(shù)或工具的應(yīng)用，關(guān)鍵在于涉及到企業(yè)文化方面的改變和培養(yǎng)，依靠每一位員工的參與和持續(xù)改進，為企業(yè)奠定可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。
重塑質(zhì)量管理體系，需要從多個方面進行考慮和實施。首先，要進行內(nèi)部審核和外部審核，充分了解企業(yè)內(nèi)部的狀況和外部客戶的需求；其次，明確各部門的職責(zé)和責(zé)任，制定標(biāo)準(zhǔn)化的流程操作規(guī)范，確保各環(huán)節(jié)流程清晰、明確、嚴(yán)謹(jǐn)，徹底改變過去“各自為政”的局面；最后，注重培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，加強質(zhì)量意識和自我學(xué)習(xí)的能力，實現(xiàn)質(zhì)量管理經(jīng)驗的不斷積累和分享，提高工作質(zhì)量和效率。
通過我們企業(yè)的實踐，可以看出重塑質(zhì)量管理體系確實起到了很好的效果。我們改變了過去分散、復(fù)雜、繁瑣的工作模式，統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)，做到信息透明、數(shù)據(jù)可靠；進一步加強了對業(yè)務(wù)流程的掌控，優(yōu)化了流程及信息傳遞的時效性和及時性，有效地提高了產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量水平。而這也為其他企業(yè)提供了有益的啟示，對于建立完善的質(zhì)量管理體系值得借鑒和借鑒。
第五段：結(jié)論。
總的來說，重塑質(zhì)量管理體系是一個循序漸進的過程，需要全體員工的參與和付出，需要耐心和持續(xù)不斷的努力，但只有這樣才可以在今后的企業(yè)競爭中處于有利的地位，更好地適應(yīng)和引領(lǐng)市場的變化，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。所以，我們應(yīng)該珍惜每一個經(jīng)驗和學(xué)習(xí)機會，不斷創(chuàng)新和改進，堅持以客戶需求為核心，提升企業(yè)管理水平，不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)和客戶滿意度，贏得市場和未來。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會篇二十二
醫(yī)療質(zhì)量管理體系是醫(yī)療機構(gòu)保障醫(yī)療質(zhì)量的重要手段，對于提升醫(yī)療服務(wù)的效率和質(zhì)量具有重要的作用。近期，本人參與了某醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)療質(zhì)量管理體系的建設(shè)與優(yōu)化工作，并從中獲得了一些寶貴的經(jīng)驗與體會。以下將就醫(yī)療質(zhì)量管理體系心得體會展開闡述。
首先，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)建立完善的醫(yī)療質(zhì)量管理機制。這包括明確的醫(yī)療質(zhì)量目標(biāo)、科學(xué)合理的醫(yī)療質(zhì)量評估指標(biāo)體系以及嚴(yán)格有效的質(zhì)量控制措施等。只有建立健全的質(zhì)量管理機制，才能夠從制度上規(guī)范醫(yī)療工作，提升醫(yī)療質(zhì)量。
三、加強醫(yī)療人員培訓(xùn)與交流。
其次，醫(yī)療質(zhì)量管理體系的建設(shè)需要加強醫(yī)療人員的培訓(xùn)與交流。醫(yī)療人員是醫(yī)療質(zhì)量的直接參與者和決定者，他們的專業(yè)水平和素質(zhì)直接影響到整個醫(yī)療質(zhì)量的提升。因此，醫(yī)療機構(gòu)需要加大人員培訓(xùn)的投入，組織定期的學(xué)術(shù)交流和業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，提升醫(yī)療人員的專業(yè)素養(yǎng)和信息更新能力。
四、建立科學(xué)的患者投訴與反饋機制。
然后，醫(yī)療質(zhì)量管理體系還需要建立科學(xué)的患者投訴與反饋機制?；颊呤轻t(yī)療質(zhì)量的直接受益者，他們對醫(yī)療服務(wù)的滿意度和反饋意見具有重要參考價值。醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)建立便捷的投訴渠道，及時受理患者的投訴，并做出及時回應(yīng)和處理。同時，還可通過定期進行患者滿意度調(diào)查等方式，了解患者對醫(yī)療質(zhì)量的評價，及時糾正問題和提高服務(wù)質(zhì)量。
五、強化內(nèi)部溝通與合作機制。
最后，醫(yī)療質(zhì)量管理體系建設(shè)還需要強化內(nèi)部溝通與合作機制。醫(yī)療機構(gòu)是一個由多個部門和崗位組成的復(fù)雜系統(tǒng)，各個部門之間的溝通與合作影響著醫(yī)療質(zhì)量的提升。因此，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)加強內(nèi)部溝通與協(xié)作，建立信息共享和跨部門協(xié)作的機制，促進各崗位職責(zé)的互補和協(xié)同，提升醫(yī)療工作的整體效能。
綜上所述，醫(yī)療質(zhì)量管理體系的建設(shè)與優(yōu)化是醫(yī)療機構(gòu)提升醫(yī)療質(zhì)量的重要手段。通過建立健全的醫(yī)療質(zhì)量管理機制、加強醫(yī)療人員培訓(xùn)與交流、建立科學(xué)的患者投訴與反饋機制以及強化內(nèi)部溝通與合作機制，能夠提升醫(yī)療質(zhì)量，提高醫(yī)療效率，讓更多的患者從中受益。對于醫(yī)療機構(gòu)來說，僅僅擁有最先進的醫(yī)療設(shè)備和技術(shù)是不夠的，更重要的是建立起科學(xué)、高效的質(zhì)量管理體系。這樣才能在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢，贏得更多患者的信賴和好評。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會篇二十三
質(zhì)量管理體系是現(xiàn)代企業(yè)不可或缺的一部分。作為一名員工，我參與和實施S質(zhì)量管理體系多年來，深感其對企業(yè)發(fā)展和品牌形象的重要性。在這篇文章中，我將分享我對S質(zhì)量管理體系的心得和體會。
首先，我對S質(zhì)量管理體系的理解是：通過建立一套科學(xué)、規(guī)范的制度和流程，可持續(xù)地提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，以滿足客戶的需求和期望。這一體系要求全員參與、持續(xù)改進，并通過內(nèi)部和外部審核，確保體系的有效運行和符合國際標(biāo)準(zhǔn)。
S質(zhì)量管理體系的實施并非一帆風(fēng)順，其中存在一些困難和挑戰(zhàn)。首先，全員參與的意識需要被培養(yǎng)和加強，需要推動組織文化的轉(zhuǎn)變，使員工能夠理解和認(rèn)同質(zhì)量管理的重要性。其次，一致的流程和規(guī)范需要被建立和執(zhí)行，這可能需要投入大量的時間和資源。此外，持續(xù)改進也是一項長期艱巨的任務(wù)，需要引入先進的技術(shù)和方法來支持。
然而，與困難和挑戰(zhàn)相比，S質(zhì)量管理體系帶來的好處是無法忽視的。首先，良好的質(zhì)量管理可以提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，滿足客戶的需求，增加客戶的滿意度和忠誠度。其次，構(gòu)建和遵守一致的流程和規(guī)范可以提高工作效率，減少錯誤和糾正成本。此外，持續(xù)改進可以幫助企業(yè)在競爭激烈的市場中保持競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
第五段：結(jié)論。
綜上所述，S質(zhì)量管理體系雖然存在困難和挑戰(zhàn)，但其帶來的好處遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了其成本。通過全員參與、持續(xù)改進和符合國際標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)可以提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，滿足客戶需求，并在市場競爭中保持優(yōu)勢。作為一名員工，我深刻體會到了S質(zhì)量管理體系對企業(yè)的重要性，并將繼續(xù)致力于質(zhì)量管理的推動和實施。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會篇二十四
隨著全球化的發(fā)展和競爭的加劇，企業(yè)在市場中生存和發(fā)展變得愈發(fā)困難。為了提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，企業(yè)開始引入新的質(zhì)量管理體系，并采取一系列措施以提高質(zhì)量管理水平。新質(zhì)量管理體系被廣泛運用于各個行業(yè)，它可以幫助企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升客戶滿意度，增強市場競爭力。通過對新質(zhì)量管理體系的學(xué)習(xí)和實踐，我深刻體會到了其重要性和價值。
新質(zhì)量管理體系的核心內(nèi)容包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進。質(zhì)量策劃是制定質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量計劃，明確要達(dá)到的質(zhì)量水平；質(zhì)量控制是通過檢查、測試和審查等手段，確保產(chǎn)品和服務(wù)在制造和交付過程中符合質(zhì)量要求；質(zhì)量改進則是通過不斷優(yōu)化和創(chuàng)新，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。在新質(zhì)量管理體系中，關(guān)注顧客需求、持續(xù)改進和全員參與是質(zhì)量管理的重要原則。只有滿足顧客需求，不斷改進產(chǎn)品和服務(wù)，并將質(zhì)量責(zé)任分散到每個員工，才能確保質(zhì)量管理的有效實施。
實施新質(zhì)量管理體系需要從組織層面進行規(guī)劃和推動，包括制定質(zhì)量政策、設(shè)立質(zhì)量目標(biāo)、培訓(xùn)員工和建立內(nèi)部審核機制等。通過實施新質(zhì)量管理體系，企業(yè)可以實現(xiàn)以下效果：首先，產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量得到提升，滿足了客戶需求，提高了客戶滿意度；其次，減少了產(chǎn)品質(zhì)量問題和事故的發(fā)生，降低了維修和賠償成本；再次，提高了生產(chǎn)效率和管理效能，減少了資源的浪費；最后，增強了企業(yè)的市場競爭力和品牌聲譽。
第四段：在實施過程中遇到的挑戰(zhàn)和解決辦法。
在實施新質(zhì)量管理體系過程中，我們也遇到了一些挑戰(zhàn)。首先，由于人員素質(zhì)和意識存在差距，推進新質(zhì)量管理體系需要付出更多的培訓(xùn)和教育投入；其次，改變現(xiàn)有的管理思維和工作方式需要克服傳統(tǒng)慣性；再次，組織層面的協(xié)調(diào)和溝通需要加強，才能確保各部門和人員的協(xié)同配合。面對這些挑戰(zhàn)，我們采取了多種解決辦法：加強培訓(xùn)和教育，提高員工的質(zhì)量意識和技能水平；設(shè)立質(zhì)量管理團隊，負(fù)責(zé)新體系的引入和推廣；建立內(nèi)外部溝通渠道，加強協(xié)調(diào)和合作。
第五段：結(jié)論和展望。
通過對新質(zhì)量管理體系的學(xué)習(xí)和實踐，我深刻認(rèn)識到其重要性和價值。新質(zhì)量管理體系可以幫助企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度，增強市場競爭力。在實施過程中，我們遇到了挑戰(zhàn)，但通過解決問題和不斷改進，我們?nèi)〉昧嗣黠@的效果。未來，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和應(yīng)用新質(zhì)量管理體系的知識和方法，不斷提升自身的質(zhì)量管理能力，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。