深入總結(jié)我們的行動，可以幫助我們更好地發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。在寫總結(jié)時，應(yīng)注重突出重點、提煉核心，避免水泛濫船載重的情況。以下是小編為大家整理的一些精選總結(jié)范文，希望能夠給大家提供一些思路和啟示。
    情緒管理培訓(xùn)主持詞篇一
    理念與健康愛生，受益良多，其中最感興趣的是《壓力管理與情緒調(diào)控》，給了我很大啟發(fā)。
    社會快速發(fā)展，教育也飛速發(fā)展，作為教師，所面臨的壓力也越來越大，壓力引發(fā)的健康問題應(yīng)當(dāng)引起我們的重視，學(xué)習(xí)和壓力管理與情緒調(diào)控是非常有必要的。
    我們不能改變社會，但是我們可以改變自己，我們所要做的就是調(diào)節(jié)自己，以適應(yīng)社會的發(fā)展，要想有效的應(yīng)對自己的心理壓力，首先的問題是要認(rèn)識你自己。壓力過大的一個主要癥狀就是情緒不穩(wěn)定。如果你現(xiàn)在的情緒很不穩(wěn)定，經(jīng)常自怨自艾，煩悶抑郁，可能就是你壓力過大了。
    我們不僅要了解認(rèn)識自我，知道自己是不是存在過度壓力，還要認(rèn)識什么是壓力。壓力，在精神方面主要是指事物對人所造成的心理暗示、恐懼。壓力從某種意義上講，它是一種心態(tài)，因為是人的一個主觀反應(yīng)。學(xué)生的調(diào)皮搗蛋，教學(xué)工作的瑣碎，家庭的生活壓力，都是實實在在的壓力存在，我們應(yīng)該正視壓力的真實存在，過度壓力往往產(chǎn)生三個方面的不良后果，心理健康癥狀、生理健康癥狀和行為癥狀。
    緩解壓力，具有良好的身體狀態(tài)，才能不斷地提升自己的生命質(zhì)量。保持快樂并抵御工作壓力的'一個重要因素是自信心，充滿自信，學(xué)會控制自己的情緒，用理智戰(zhàn)勝情感。建立友誼，增進(jìn)溝通，與他人發(fā)展緊密協(xié)作的關(guān)系可以在很大程度上減輕沖突壓力的影響，良好的溝通習(xí)慣對壓力有緩解作用。
    管理好壓力，調(diào)控好情緒，我們才更健康，我們才會更快樂工作，才會為教育作出更大的貢獻(xiàn)。
    情緒管理培訓(xùn)主持詞篇二
    長期壓力和不良情緒的積累嚴(yán)重影響著人們的身心健康。由于不適當(dāng)?shù)墓ぷ?、生活、學(xué)習(xí)等壓力不僅損害個體，而且也破壞組織內(nèi)健康，壓力與情緒管理相對于我們的關(guān)系是很大的。失控的情緒是生活和事情的大敵，極端的情緒可以讓你的朋友遠(yuǎn)離你，讓你的家人疏遠(yuǎn)你，讓你的事業(yè)蒙上一層陰影。所以需要正確調(diào)整自己的情緒，讓自己在負(fù)面情緒的影響值降至自我控制的最低極限，時刻保持“積極的心態(tài)”認(rèn)真對待每一天。自然，不同的人由于性格的差異，面對壓力的反應(yīng)肯定不盡相同，對壓力的管理每個人也有不一樣的心得和體會。
    你一定有過這樣的經(jīng)歷：頭腦一熱，一切條條框框都扔在了腦后，只剩下了沖動，沖動之余，做出了許多出格的事情。等冷靜下來，才感到后悔莫及，但是事情都已經(jīng)發(fā)生了，后悔也晚了。其實，如果當(dāng)時再冷靜一點。就可以很好地解決問題，為什么就不能控制自己呢?所以，與其到事后再后悔，還不如在沖動的情緒上來的時候就努力讓自己平靜下來。一旦感到自己的呼吸加快，心跳加速，大腦在迅速的失去清晰感時，就一定要提醒自己：“冷靜，冷靜，再冷靜!”讓自己把思緒沉下來，只有腦袋清醒，觀念清醒，理智才會發(fā)揮作用，你就會發(fā)現(xiàn)事情遠(yuǎn)沒有你想象得那么糟糕，只要從容應(yīng)對，一切都可以解決。
    通過講座我明白了我們應(yīng)該用以下方法管理自己的情緒：
    1、提高自我認(rèn)識。要全面的認(rèn)識自我，就是要有一個清醒的自我意識，既要看到自己的優(yōu)點和長處，又要看到自己的缺點和不足，不可一葉障目。還要學(xué)會從周圍的世界中提取有關(guān)自我的真實反饋，避免來自自己的主觀理解帶來的誤差。心理學(xué)認(rèn)為，欣賞自己、接納自己是一種積極的人格特征。研究表明：一個人越能正確認(rèn)識自己就越能接受自己，社會適應(yīng)能力也就越強(qiáng)，反之，就會產(chǎn)生緊張不安的焦慮心理。
    2、不與他人比較。實際上，任何人都不可能完美無缺，人人都有優(yōu)點和缺點，人人都有自己的獨(dú)到之處，每個人不應(yīng)該因缺點而懷疑自己，也不要因優(yōu)點輕視他人。你就是這個世界上獨(dú)一無二的一個，都有他人所不及的地方，所以不能總拿自己的長處去比別人的不足，也不必活在“應(yīng)該”和自我譴責(zé)當(dāng)中，更不要把別人看得一無是處。要讓自己揚(yáng)長補(bǔ)短，散發(fā)自己獨(dú)特的個人魅力。沒有更好的自己，只有當(dāng)下如實的自己。
    3、修正理想中的我，改變不合理信念，也就是降低自己的期望水平，努力使理想自我的內(nèi)容符合現(xiàn)實自我所能作出努力的程度。工作中，我們要制定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，盡可能使自己的目標(biāo)與現(xiàn)實接近;同時還要改變思維方式中某些不合理的信念，這實際就是一種認(rèn)知改變的過程，一種接納自我的途徑。
    說了這么多，表達(dá)核心是，情緒管理只有一條規(guī)則，腦袋要清醒，觀念要清醒。情緒和很多事情是相輔相成的。要管理情緒，需要管理情緒相關(guān)的因素，管理情緒需要追根尋源，管理情緒需要更好的疏導(dǎo)。有句格言說得好：“日出東海落西山，愁也一天，喜也一天;遇事不鉆牛角尖，人也舒坦，心也舒坦?！比嗽诼猛?，保持心情快樂的途徑有兩條：第一，發(fā)現(xiàn)使你快樂的東西增加它;第二，發(fā)現(xiàn)使你不快樂的東西減少它。如果你能做到，我保證你天天都是一個快樂的人!
    情緒管理培訓(xùn)主持詞篇三
    情緒管理對于個人的成長和發(fā)展起著重要的作用，它能夠幫助我們更好地應(yīng)對生活和工作中的壓力，提升我們的情商和認(rèn)知能力。最近，我參加了一場關(guān)于情緒管理的培訓(xùn)，這是我對情緒管理有了更深刻認(rèn)識的過程。以下是我在培訓(xùn)中的體會與心得。
    第二段：重視自我覺察。
    在培訓(xùn)中，我明白了情緒管理的第一步是自我覺察。通過觀察自己的情緒變化和尋找情緒變化的原因，我們可以更好地了解自己，并及時采取措施來調(diào)整自己的情緒。在之前，我往往沒有意識到自己情緒的變化，并且常常被情緒所左右。通過培訓(xùn)中的練習(xí)和技巧，我學(xué)會了時刻關(guān)注自己的情緒狀態(tài)，并且能夠及時采取行動來調(diào)整自己的情緒。這使我能夠更好地應(yīng)對生活和工作中的挑戰(zhàn)，提高了我的工作效率和生活品質(zhì)。
    第三段：學(xué)會情緒調(diào)節(jié)。
    除了自我覺察，情緒管理還需要學(xué)會情緒調(diào)節(jié)。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了一些情緒調(diào)節(jié)的技巧和方法，如深呼吸、放松訓(xùn)練和積極思維等。這些技巧和方法可以幫助我在面對挑戰(zhàn)和壓力時更好地控制自己的情緒，保持冷靜和理智。以前，我常常會因為工作中的一點小事就陷入焦慮和憤怒之中，而現(xiàn)在我能夠更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)，避免情緒對我的判斷和決策產(chǎn)生負(fù)面影響。這種情緒調(diào)節(jié)的能力讓我在工作中更加穩(wěn)定和成熟，得到了同事和上司的認(rèn)可和贊賞。
    第四段：樹立積極的情緒態(tài)度。
    在情緒管理的培訓(xùn)中，最重要的一點是樹立積極的情緒態(tài)度。正面和積極的情緒可以幫助我們更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)和壓力，增強(qiáng)我們的自信和抗壓能力。通過培訓(xùn)，我明白了積極情緒的重要性，并且學(xué)會了如何在任何情況下都能保持樂觀和積極的態(tài)度。盡管生活中可能會遇到各種各樣的困難和挫折，但積極的情緒態(tài)度能夠幫助我們更好地應(yīng)對并找到解決問題的方法。在實踐中，我發(fā)現(xiàn)當(dāng)我積極的面對情緒時，不僅自己的心情會改善，而且周圍的人也會受到積極的影響。
    第五段：總結(jié)與展望。
    通過這次情緒管理的培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到情緒管理對于個人的成長和發(fā)展的重要性。自我覺察、情緒調(diào)節(jié)和積極情緒態(tài)度是情緒管理的核心要素，也是我們在日常生活和工作中需要不斷培養(yǎng)和鍛煉的能力。我相信，只有通過不斷地學(xué)習(xí)和實踐，我們才能成為情緒管理的高手，并在生活和工作中取得更大的成就。我會繼續(xù)努力，將情緒管理這門藝術(shù)運(yùn)用到我的生活和工作中，成為一個更好的自己。
    情緒管理培訓(xùn)主持詞篇四
    情緒管理，大家都有，天生就有。大家都有控制權(quán)。但是，在過度激動(生氣，悲傷，快樂……)時想控制好，卻非常地不容易，我們常常因此出洋相，分享培訓(xùn)心得。下面是本站小編為大家收集整理的情緒管理培訓(xùn)心得，歡迎大家閱讀。
    表面上看，微軟是一家技術(shù)領(lǐng)先的公司，它以不斷進(jìn)步的技術(shù)和解決，在不斷地創(chuàng)造和滿足著客戶的需求，制定并左右著市場競爭的未來規(guī)則。事實上，推動微軟持續(xù)進(jìn)步和發(fā)展的，則是蘊(yùn)藏在微軟公司內(nèi)部的一種追求成功和創(chuàng)新的人氣、情感和情緒。
    微軟公司的價值觀主要包括：誠實和守信;公開交流，尊重他人，與他人共同進(jìn)步;勇于面對重大挑戰(zhàn);對客戶、合作伙伴和技術(shù)充滿激情;信守對客戶、投資人、合作伙伴和雇員的承諾，對結(jié)果負(fù)責(zé);善于自我批評和自我改進(jìn)、永不自滿等。但是最能體現(xiàn)微軟公司文化精髓的，還是比爾·蓋茨的一句話：“每天清晨當(dāng)你醒來時，都會為技術(shù)進(jìn)步及其為人類生活帶來的發(fā)展和改進(jìn)而激動不已?！?BR>    微軟公司里的官僚作風(fēng)比較少。公司放權(quán)給每一個人主導(dǎo)自己的工作。公司沒有“打卡”的制度，每個人上下班的時間基本上由自己決定。公司支持人人平等，資深人員基本上沒有“特權(quán)”，依然要自己回電子郵件，自己倒咖啡，自己找停車位，每個人的辦公室基本上都一樣大。
    微軟實行“開門政策”，也就是說，任何人可以找任何人談任何話題，當(dāng)然任何人也都可以發(fā)電子郵件給任何人。一次，有一個新的員工開車上班時撞了比爾·蓋茨停著的新車，她嚇得問老板怎么辦，老板說“你發(fā)一封電子郵件道歉就是了?！彼l(fā)出電子郵件后，在一小時之內(nèi)，比爾不但回信告訴她，別擔(dān)心，只要沒傷到人就好，還對她加入公司表示歡迎。
    如果說，蓋茨是微軟的“大腦”，那么鮑爾默就是微軟公司賴以起搏的“心臟”。身材魁偉、習(xí)慣咬指甲、大嗓門、工作狂的鮑爾默是天生激情派。他的管理秘訣，就是激情管理。激情管理，給人信任、激勵和壓力。無論是在公共場合發(fā)言，還是平時的會談，或者給員工講話，他總要時不時把一只攥緊的拳頭在另一只手上不停地?fù)舸?，并總以一種高昂的語調(diào)爆破出來，以致于他1991年在一次公司會議上，連續(xù)高喊：“微軟視窗視窗”，叫得太猛太響亮，喊壞了嗓子，不得不進(jìn)醫(yī)院動了一次手術(shù)。鮑爾默的出現(xiàn)無疑為微軟增添了更多的活力與激情。而且他在管理方面的得心應(yīng)手讓蓋茨終于得以從捉襟見肘的管理狀態(tài)中逃脫了出來，成為一名專職的程序員。這位更擅長團(tuán)隊情緒管理和公關(guān)的微軟新掌門一上臺，就向媒體公開了“重組微軟”的核心價值觀：用激情主義在合作伙伴、客戶和業(yè)界同仁中塑造微軟誠信的商業(yè)新形象。
    佛學(xué)與管理學(xué)，本來是風(fēng)馬牛不相及的兩門學(xué)問，不少獨(dú)具慧眼的學(xué)者，卻研究如何把這兩門學(xué)問的共同之處，在互補(bǔ)長短之下發(fā)揚(yáng)光大。佛學(xué)中的「禪」，是有關(guān)修行的學(xué)問;「情緒管理」，則是近年西方管理學(xué)的嶄新見解。最新的學(xué)術(shù)研究趨勢，是把兩者融合，令各自的理論更見完善。
    情緒管理(emotionmanagement)，最先由因《情緒智商》(emotionalintelligence)一書而成名的丹尼高曼(danielgoleman)提出。他認(rèn)為透過控制情緒，管理人可以成為卓越的領(lǐng)導(dǎo)人。原來丹尼高曼在大學(xué)讀書時，就開始對佛學(xué)有興趣，他認(rèn)為佛學(xué)對情緒管理的理論，將會有很大的貢獻(xiàn)。
    最近丹尼高曼又寫了一本新書，叫做《破壞性情緒管理》(thedestructiveemotions)，內(nèi)容是有關(guān)佛學(xué)與西方科學(xué)的智慧交流。為甚么很多本來非常理性的人，卻做出種種殘暴行為?如何控制這類由于「破壞性情緒」腐蝕人心而引致的行為呢?丹尼高曼認(rèn)為，習(xí)禪修行不僅能減少負(fù)面情緒，還可以增強(qiáng)對抗壓力的免疫能力，同時更可以幫助管理人提高自覺，學(xué)習(xí)處理憤怒，從而減少「破壞性情緒」的負(fù)面影響。
    「禪」(zen)是梵文「禪那」(dhyana)的簡稱，意譯為「思維修行」。在大乘佛教中有所謂「六度」，包括了布施、持戒、忍辱、精進(jìn)、禪那、智慧，是由俗世過渡到彼岸世界的重要途徑?！付U」便是其中重要的一個環(huán)節(jié)，是佛教一種常用的修習(xí)方式，在佛教思想中更有特殊的意義。
    禪的一個主要功能，是宣泄壓力，有效地管理情緒。佛學(xué)有一句。
    名言。
    ：「愚者調(diào)身，智者調(diào)心」。所謂心性，包括了「定心」、「凈心」、「念心」及「明心」。達(dá)致「心明如鏡」的境界，做甚么事情都會有定力、有智慧，身心自然安穩(wěn)、絕對不會輕舉妄動。
    「禪」在「情緒管理」的實際應(yīng)用，可以包括下四點：
    (1)察覺自身的情緒。
    禪宗所謂「般若」(prajna)，旨在喚醒世人觀察管理事務(wù)時，要以「有所為、有所不為」的心態(tài)來靈活運(yùn)用。所謂「涉世、忘世、入世」，便是要求人有自覺性，了解自己情緒上的問題。
    (2)自覺訓(xùn)練。
    禪的生活，是從「三世因果」及「十方因緣」里定位自我生命，即矛盾中求統(tǒng)一、來去間能自在。透過「禪定」中有關(guān)「肯定自我」、「提升自我」和「融合自我」的鍛煉，習(xí)禪的人可以對自己有更深入的認(rèn)識。
    (3)控制情緒。
    「禪定」有助于穩(wěn)定情緒，更能促進(jìn)身心的正常發(fā)展。習(xí)禪可以有效地平伏個人情緒的不安，從而抗拒外界欲望的干擾和引誘，令習(xí)禪的人能夠精神集中，步入「心注一境」的狀況。
    (4)人際關(guān)系。
    禪學(xué)講求「同理心」(empathy)，要求人人以設(shè)身處地的角度，在對方的立場去思考，才能真實地體會別人的處境。作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，需要掌握下屬的困難，作出指導(dǎo)。不能了解別人的處境，是無法發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的效率。利用「同理心」的精粹，便可明白他人的立場，從而發(fā)揮人際關(guān)系管理的作用。
    整體而言，根據(jù)佛學(xué)的解釋，習(xí)禪可以令人冷靜地進(jìn)行思考，通過「正審思慮」以應(yīng)付難題，最終達(dá)到「去惡從善、由癡而智」的境界。對于現(xiàn)代管理學(xué)來說，正好提供了一種東方式的另類情緒管理方法。
    情緒，大家都有，天生就有。大家都有控制權(quán)。但是，在過度激動(生氣，悲傷，快樂……)時想控制好，卻非常地不容易，我們常常因此出洋相。
    這是兩個故事，一個真實，一個虛構(gòu)。
    有人曾因某個不僉行為，把世界首富告上法院，他的律師本身可以打贏官司的，卻因為在法庭上過度興奮，出乎意料地打輸了。
    有只小鳥在冬天凍僵了，摔倒在地上，有頭牛糞便把它蓋住了，使它醒了。小鳥高興地唱起歌來，不料卻因此被貓發(fā)現(xiàn)，給吃了。這都是一些活生生的例子告訴我們，一定要控制好情緒。
    只有學(xué)會控制好我們自己的情緒，我們才會成為有修養(yǎng)，受人敬重的人，才能更快地走向成功!
    情緒管理培訓(xùn)主持詞篇五
    同志們：
    今天我們在這里舉辦全體管理人員培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)班的目的是落實工作會的精神，是為完成今年任務(wù)目標(biāo)提供管理能力保障。當(dāng)我們在工作會上把任務(wù)目標(biāo)明確之后，下來我們怎么去強(qiáng)化工作責(zé)任，怎么去有效執(zhí)行，怎么去協(xié)調(diào)溝通，就這些我們最迫切需要解決的問題。為此我們邀請了中旭教育咨詢集團(tuán)和西安方正慧泉管理咨詢公司的專家講課，開闊我們的管理新視野，打開我們的管理新思維，教給我們管理新方法。同時，今年工作會提出了建設(shè)現(xiàn)代化礦井、提出要做好管理流程，提出要做四無，提出要使員工素質(zhì)上一個檔次，這些都是我們遇到的具體專項新問題，怎么來理解這些任務(wù)的概念和內(nèi)涵，怎么去操作這些東西，我們就請礦上的幾位領(lǐng)導(dǎo)同志就這些課題，做了一段比較深入的研究，形成了一套比較清晰的理論和適用的操作辦法，這兩天要給大家專門講解，使我們能夠更好的做好今年的這幾項新工作。
    今年這次培訓(xùn)的主題是學(xué)清環(huán)境，學(xué)懂理論，學(xué)會實踐。學(xué)清環(huán)境就是從大環(huán)境上認(rèn)清我們?yōu)槭裁匆鲞@些，學(xué)懂理論就是從管理原理上學(xué)懂我們?yōu)槭裁匆@么來做，學(xué)會實踐就是從實際上學(xué)會我們怎么去操作。這次培訓(xùn)的東西概括起來就是能用，管用，會用。上面講課的人是做了充分的準(zhǔn)備，下面聽課的人就要仔細(xì)的聽講、詳細(xì)紀(jì)錄、認(rèn)真思考、消化。明天下午要進(jìn)行閉卷考試，考試得分將作為個人今年素質(zhì)提升的一個學(xué)分。
    請中旭公司講課。
    一、關(guān)于現(xiàn)代化礦井問題
    煤炭部制定了現(xiàn)代化化礦井標(biāo)準(zhǔn)。xxxx年，國務(wù)院出臺了促進(jìn)煤炭工業(yè)健康發(fā)展的若干意見，對現(xiàn)代化礦井提出了新的要求。我們榆陽煤礦要建設(shè)現(xiàn)代化礦井，根據(jù)國家的現(xiàn)代化礦井標(biāo)準(zhǔn)和我們的實際，年前我們也下發(fā)了一個文件,對現(xiàn)代化礦井提出了一個局部的基本要求,就是淘汰東部的落后開采方式、你們我們究竟應(yīng)該建成什么樣子的現(xiàn)代化礦井，我們的現(xiàn)代化礦井要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)是什么，我們怎么來建設(shè)這個現(xiàn)代化礦井，就這些問題，請公司副總經(jīng)理兼榆陽礦長黑躍舉同志，給我們做一個全面的講解。
    xxxx年，國務(wù)院出臺了關(guān)于促進(jìn)煤炭企業(yè)健康發(fā)展的若干意見和煤炭產(chǎn)業(yè)政策，這里面談到煤炭企業(yè)要積極采用高新技術(shù)和先進(jìn)適用技術(shù)，加快高產(chǎn)高效礦井建設(shè)，提高煤礦裝備現(xiàn)代化，系統(tǒng)自動化，管理信息化水平?，F(xiàn)在我們提出今年要趕上神東一個礦的主要指標(biāo)，這也是我們現(xiàn)代化礦井建設(shè)的內(nèi)容。從報道的數(shù)據(jù)看，神東公司的礦井已經(jīng)高于86年出臺的國家現(xiàn)代化礦井的標(biāo)準(zhǔn)，所以我們的現(xiàn)代化礦井是高水平的現(xiàn)代化礦井。
    從以上法規(guī)政策和神東看，建設(shè)現(xiàn)代化的礦井，第一就是要上裝備，機(jī)械化信息化自動化要達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，這是硬指標(biāo)，需要的拿錢投入；第二是職工培訓(xùn)，職工培訓(xùn)和文化技術(shù)程度要達(dá)到要求，這就要抓員工素質(zhì)培訓(xùn)；第三要上管理，管理必須科學(xué)化，按照現(xiàn)在的煤炭行業(yè)的管理科學(xué)化，就是以企業(yè)文化引領(lǐng)的五精管理?？磥憩F(xiàn)代化礦井不僅僅是買幾套設(shè)備的問題，而是裝備、培訓(xùn)、管理，一個都不能少。
    二、關(guān)于四無的內(nèi)涵和操作問題
    今年工作會提出了四無這個新概念，新目標(biāo)，這個四無是五精管理的具體化，是結(jié)合我們實際的創(chuàng)造，既有煤炭企業(yè)管理的理論依據(jù)，又有我們工作現(xiàn)實的針對性，我們?nèi)绾蝸砩羁痰恼J(rèn)識四無，我們?yōu)槭裁匆岢鏊臒o，我們?nèi)绾蝸矶ㄎ凰臒o，我們?nèi)绾蝸聿僮魉臒o，就這些問題，我們現(xiàn)在請郭礦長運(yùn)用先進(jìn)的管理理論，結(jié)合礦上的實際情況，做以分析和講解。
    通過郭礦長的講解，我們聽了以后大體可以歸納為這樣幾個要點；第一是四無是工作會提出的新目標(biāo)。所謂新目標(biāo)是因為我們以前沒有提過這樣的目標(biāo)，據(jù)我所知，其他煤炭企業(yè)也沒有完整地提過這樣的四無目標(biāo)。有的單位可能提出一個或幾個,我們是首次提出這個完整的目標(biāo)、現(xiàn)在我們提出這個目標(biāo)，對它的內(nèi)涵和操作是很有值得研究和探討的。第二是我們很有必要實施這個四無管理。為什么，是因為我們工作中存在“四有”，就是存在決策有失誤，系統(tǒng)有缺陷，操作有違章，結(jié)果有事故。這四有是我們安全生產(chǎn)的關(guān)鍵，如果允許存在四有，那么就不可能建設(shè)現(xiàn)代化礦井，就不可能實現(xiàn)今年的0123任務(wù)目標(biāo)。第三是四無是五精管理的具體化。也可以這樣說，四無是以企業(yè)文化引領(lǐng)的五精管理與中能管理實際相結(jié)合的產(chǎn)物，是標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化在實際管理應(yīng)用的延伸，我們搞四無管理與五精管理，與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，與我們正在實施的各項管理不矛盾，而是相互促進(jìn)，相得益彰。我們?nèi)绻B四無都不能達(dá)到，那我們就別談精細(xì)、精確、精準(zhǔn)、精益、精美了。第四是四無之間的關(guān)系是決策無失誤是前提，系統(tǒng)無缺陷是保證，操作無失誤是條件，結(jié)果無事故是目的。這四個是環(huán)環(huán)緊扣，缺一不可。第五是決策無失誤就是管理決策要正確。我們的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃是決策，我們的工作計劃安排也是決策，我們的技術(shù)方案也是決策，我們的創(chuàng)造性的執(zhí)行也是決策，決策無處不在，時時不在。要決策無失誤就要調(diào)查研究，就要系統(tǒng)思考，就要顧全大局，就要結(jié)果導(dǎo)向，就要增強(qiáng)預(yù)見性。我們要知道管理者一發(fā)言，工人就是幾身汗。技術(shù)人員錯個小數(shù)點，經(jīng)濟(jì)損失就是幾十萬。第五是系統(tǒng)無缺陷就是要在生產(chǎn)系統(tǒng)，安全系統(tǒng)，機(jī)電系統(tǒng)，物流系統(tǒng)，設(shè)備運(yùn)行系統(tǒng)，人力資源系統(tǒng)以及我們的管理系統(tǒng)等等大系統(tǒng)中和各個子系統(tǒng)中，無影響和可能影響這些系統(tǒng)正常運(yùn)行的各種各樣的缺陷。做到系統(tǒng)無缺陷就要進(jìn)行系統(tǒng)排查找缺陷，就要系統(tǒng)盯防消卡點，就要系統(tǒng)協(xié)調(diào)改造線，就要系統(tǒng)抓好責(zé)任鏈。管理是干什么，管理就是消缺，只有消除缺陷，系統(tǒng)才能運(yùn)轉(zhuǎn)。第六是操作無失誤，既是包含管理人員執(zhí)行無失誤，也包含崗位工人作業(yè)無失誤。就是把正確的事做正確。做到操作無失誤首先是以強(qiáng)化培訓(xùn)提高素質(zhì)，其次是以強(qiáng)化意識落實責(zé)任，再次是強(qiáng)化考核正負(fù)激勵。第七結(jié)果無事故就是追求最好的結(jié)果。我們要重視過程，我們也要重視結(jié)果。結(jié)果是檢驗工作的根本標(biāo)準(zhǔn)，心中有結(jié)果，執(zhí)行有效果，員工不做結(jié)果，企業(yè)就承擔(dān)后果。這里我們要明確拼命工作不是結(jié)果，吃苦耐勞也不是結(jié)果，加班加點也不是結(jié)果，完成任務(wù)也不等于有結(jié)果。結(jié)果是有時間，有價值，可考核的東西。我們的時間就在09年的一年時間段內(nèi)，我們所做的工作工作是有價值的，我們的安全工作是可以考核的。我們要的就是無事故這樣一個結(jié)果。
    關(guān)于四無這個東西我們都知道是一個新東西，這也是一個追求、有人可能會問,我們能真的做到四無嗎?我的回答是今天不能,今年也許不能,但我們最終一定能、我們要按照這樣的最終目標(biāo),在實現(xiàn)四無的過程中,逐步接近四無。讓決策失誤、系統(tǒng)缺陷、操作違章，結(jié)果事故越來越少，離四無越來越近。有人還會問，這到底是目標(biāo)還是過程，我的回答是，這既是我們追求的目標(biāo)，也是我們管理的過程。我們追求的四無目標(biāo)，這個目標(biāo)的實現(xiàn)是靠在過程管理中實現(xiàn)，是靠日日月月的積累，所以這是一個過程管理，體現(xiàn)在每一天每個班。
    今天郭礦長給大家做了講解，但這個講解是粗線條的，怎么能把這個東西進(jìn)一步完善，需要大家在今后的工作中帶著四無去思考，帶著四無去要求，相信通過一段時間我們會從理論和具體操作上完善起來的，成為我們中能的管理模式。
    三、關(guān)于流程的內(nèi)涵和操作問題
    我們在管理中是不是發(fā)現(xiàn)這樣一個問題，有的工作很重要，也很緊迫，但推行起來就是效率不高，就是老出現(xiàn)推諉扯皮，老是沒有人負(fù)責(zé)，老是有阻力不暢通，這到底為什么。我們會說這是人的素質(zhì)不高，我們會說這是責(zé)任心不強(qiáng)，我們會說有的人故意設(shè)卡刁難，這些現(xiàn)象的確有。但是我們不能認(rèn)為這是全部原因，這里也存在一個管理流程問題。由于管理流程的設(shè)計存在缺陷，或者說有些業(yè)務(wù)就根本沒有流程，沒有每個環(huán)節(jié)的責(zé)任人，責(zé)任人責(zé)權(quán)不清，一些管理沒有人愿意負(fù)責(zé)，沒有人敢于負(fù)責(zé)，導(dǎo)致了管理流程就不暢，工作效率就不高。這次工作會上提出了管理流程問題，陳礦長上次參加了洛陽的學(xué)習(xí)，這一段時間就管理流程做了研究，今天就請陳礦長關(guān)于管理流程的問題給大家講解。
    通過陳礦長的講解，關(guān)于管理流程的問題可以歸納為這樣幾個要點。
    第一我們?yōu)槭裁匆龉芾砹鞒蹋?BR>    現(xiàn)在都提倡流程化管理，那么我們企業(yè)搞管理（業(yè)務(wù)）流程有什么意義？ ?管理（業(yè)務(wù)）流程設(shè)計的意義主要有以下幾個方面： (1) 通過管理流程設(shè)計將企業(yè)各部門的工作有機(jī)的聯(lián)系在一起；(2) 是企業(yè)中的管理責(zé)任和管理權(quán)限更加明確,更加清晰化； (3) 通過管理流程設(shè)計來提高企業(yè)的管理效率和經(jīng)濟(jì)效益； (4) 不斷的更新管理流程設(shè)計(也就是流程再造),是西方更新管理觀念的新階段。
    一個企業(yè)管理工作如果每天緊張、繁忙、經(jīng)常有扯皮問題相互推委，紕漏不斷，造成工作效率低下，一定與企業(yè)管理流程問題緊密相關(guān)。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
    1、無工作流程，各自為陣，工作盲目，不清楚自己工作輸入和輸出點在那里，本職工作與別的部門和崗位的有何相關(guān)性。不明確本崗位工作流程，就易產(chǎn)生紕漏不斷，頭緒不清，每天工作就像是在救火，不停地在做事后補(bǔ)救工作。
    2、雖然有本部門乃至崗位的工作流程，但與相關(guān)部門和崗位之間流程沒連接點，溝通和聯(lián)系信道與方法不統(tǒng)一，仍然形成各自為陣，內(nèi)部信息資源沒能共享使用，都在收集、統(tǒng)計同一信息，不僅使部門之間扯皮、而且也造成各崗位工作繁忙緊張。
    3、將本屬同一件工作的流程分別置于不同部門，使每項工作多部門很多人員共同參與，人為加大工作的協(xié)調(diào)難度，而責(zé)任人不明確，致使最終結(jié)果無人負(fù)責(zé)，容易相互推卸責(zé)任。只考慮自己責(zé)任范圍內(nèi)的利益而開展工作，沒從整體去考慮怎樣去改善工作方法，提高工作效率。
    4、工作流程的目標(biāo)不確定，不量化，多數(shù)采用經(jīng)驗或人為標(biāo)準(zhǔn)，無法對具體工作結(jié)果進(jìn)行科學(xué)考核及獎懲，影響工作的質(zhì)量與最終效果。
    5、將別人的工作流程與管理方法生搬硬套肓目引用，結(jié)果與企業(yè)實際情況不適宜，脫離管理實質(zhì)，使管理不到點、無用功。不僅造成管理無意義、浮于形式，而且也會提供虛浮數(shù)據(jù)，滯誤決策。
    6、個別領(lǐng)導(dǎo)對工作流程應(yīng)用不重視，或者說沒充分理解與掌握，再好工作程序化，不如領(lǐng)導(dǎo)一句話，很容量使改善過的管理又回到老路上去。有按流程走的，也有不按流程走的，形成管理兩張皮、分翼化。
    所以， 企業(yè)流程設(shè)計的更深層次的意義是要將以職能為核心的傳統(tǒng)企業(yè)管理模式改造成以流程為核心的新型企業(yè)管理模式。因此流程化管理也稱為“管理的第三次革命”。流程有生產(chǎn)管理流程，安全管理流程，物資管理流程，財務(wù)管理流程，合同管理流程，項目管理流程，檔案管理流程，文件管理流程，招待管理流程等等。
    第二，什么是流程優(yōu)化
    現(xiàn)在社會上很流行“流程再造”這個詞，那么它的的概念和意義是什么呢？“流程再造”這個詞是美國兩位學(xué)者米切爾·漢默（michael hammer）和詹姆斯·錢皮（james champy）在xxx年提出的。 企業(yè)再造（reengineering）也叫做“企業(yè)流程再造”，或直接簡稱“再造”，米切爾·漢默和詹姆斯·錢皮所下的定義：“再造（reengineering），就是對公司的流程、組織結(jié)構(gòu)、文化進(jìn)行徹底的、急劇的重塑（redesign），以達(dá)到績效的飛躍”當(dāng)時寫在一本名為《企業(yè)再造——經(jīng)營革命宣言》的書中。
    現(xiàn)在我們不是流程再造推倒重來的問題，因為我們大多管理是有流程的，這些流程有的是在我們的工作制度里，有的流程是約定俗成的，過去都發(fā)揮了作用。只是我們有些流程有不暢通的問題，有的流程節(jié)點上有權(quán)責(zé)不明的問題。我們要做的是進(jìn)行流程的完善和修補(bǔ)，并且用書面文字固定下來。這實際是流程優(yōu)化的問題。我們流程優(yōu)化要達(dá)到三個層次。
    第一個層次是：時間的優(yōu)化-主要是工作效率的提高；
    第二個層次是：有限資源的優(yōu)化-主要是資源的節(jié)約；
    第三個層次是：成本的優(yōu)化-主要是經(jīng)濟(jì)效益的提高。
    第三，什么是流程的內(nèi)涵
    流程要有流程圖，這是一種簡捷的表達(dá)方式，我們覺得光有流程圖還是不夠的。所以我們認(rèn)為組成流程體系的全部內(nèi)容除了流程圖外還應(yīng)該包括一下一些內(nèi)容：
    1、 管理標(biāo)準(zhǔn)：管理標(biāo)準(zhǔn)是流程圖的一種文字性解釋。它將流程圖中的每個節(jié)點又細(xì)化為具體的工作程序以及工作重點。同時又加入了工作的完成時限和在完成工作中需要涉及到的有關(guān)文件、報告、表單等。這樣就使流程體系更加趨于完善。
    2、 rasic表。為了更明確在流程的實施過程中，各部門的相關(guān)責(zé)任。我們建立了一種表格叫rasic表?；蚍Q為“責(zé)任距陣”。rasic的意思分別為：
    r-責(zé)任(responsible)
    a-批準(zhǔn)(approve)
    s-支持(support)
    i-通報(inform)
    c-咨詢(consult)。
    這樣就可以將把主責(zé)、批準(zhǔn)、支持、通報、咨詢的各部門劃分清楚。
    3、規(guī)章制度匯編 。要實行流程，就要有制度匯編。規(guī)章制度應(yīng)該和流程配套。
    現(xiàn)在社會上所提到的“流程手冊”應(yīng)該都包括哪些內(nèi)容？
    第四，什么是流程手冊
    企業(yè)的“流程手冊”應(yīng)該包括以下的內(nèi)容：
    1、流程圖； 2、rasic表 3、管理標(biāo)準(zhǔn)； 4、管理制度； 5、管理表單。
    流程圖還有一個分級的問題。我們把涉及到企業(yè)全局性的大事頂為企業(yè)的一級流程圖。各部門、各領(lǐng)域的整體工作定為二級流程圖。各部門的工序性工作定為三級流程圖。
    一級流程圖如：企業(yè)主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程； 企業(yè)戰(zhàn)略管理流程； 企業(yè)決策管理流程；等。一個企業(yè)大約有3-5張就夠了。
    二級流程圖如：計劃管理流程； 技術(shù)管理流程； 財務(wù)管理流程； 人力資源管理流程；行政管理流程等。一個企業(yè)大約有10來張就夠了。
    第五，什么是流程的診斷
    進(jìn)行流程再造前，肯定要先對現(xiàn)有的流程進(jìn)行診斷。找出那些有毛病的流程。如何進(jìn)行關(guān)于流程的診斷？首先我們說不是一個企業(yè)所有的流程都要進(jìn)行再造。而是選擇一些關(guān)鍵的流程進(jìn)行再造。怎樣進(jìn)行關(guān)鍵流程的選擇呢？我們本著三個原則：
    選擇原則之一: 績效的低下性;
    選擇原則之二: 地位的重要性;
    選擇原則之三: 落實的可行性。
    符合這三條原則的流程才能進(jìn)行再造。
    流程的診斷有這樣一些步驟：
    1、識別關(guān)鍵流程的關(guān)鍵點;
    2、流程關(guān)鍵點的分析;
    3、量化和度量現(xiàn)有的流程;
    4、和先進(jìn)單位的流程相比。
    第六，做管理流程要做那些準(zhǔn)備工作 ?
    我覺得一個企業(yè)要進(jìn)行流程再造，首要的一個工作是企業(yè)各部門和部門內(nèi)各個員工的職責(zé)要劃分清楚。用人力資源的行業(yè)術(shù)語來說，就是要編制“各部門的職能分解表”和員工的“崗位說明書”。這兩項工作是流程的基礎(chǔ)。因為沒有把這些職責(zé)劃分清楚，流程的流向就不能確定。這時，流程做不了，即使勉強(qiáng)做出來也沒有什么指導(dǎo)意義。
    第七，什么是流程的手段和方法
    企業(yè)要進(jìn)行流程再造，有哪些應(yīng)用的手段和方法呢？
    i (integrate)：整合；a (automate)：自動化。
    1、如何消除流程的無用非增值活動，如：
    1、 消除過量的產(chǎn)出；
    2、 消除等待時間；
    3、 消除不必要的移動；
    4、 消除不必要的作業(yè)；
    5、 消除缺陷、返工、故障；
    6、 消除重復(fù)的活動
    7、 消除不必要的檢驗、審批、協(xié)調(diào)。（案例下載瀏覽）
    2、如何簡化流程
    1、 表格化；
    2、 減少工作程序；
    3、 建立物流系統(tǒng)；
    4、 減少溝通障礙；
    5、 進(jìn)行適當(dāng)?shù)募夹g(shù)指導(dǎo)；
    6、 明確劃分流程；
    7、 改進(jìn)問題區(qū)域。
    此外在新流程的全新設(shè)計時，可以參考下面六個方面進(jìn)行檢查，以免有遺漏： 即
    1、 誰(who)
    2、 什么(what)
    3、 為什么(why)
    4、 何處(where)
    5、 何時(when)
    總的說起來，流程是由一系列規(guī)定的環(huán)節(jié)組成的工作過程，就象一個鏈條，這個鏈條是由一個個環(huán)節(jié)連接起來的。。流程管理就是將公司的業(yè)務(wù)設(shè)計成若干流程，針對這些流程形成的書面制度和程序，是相應(yīng)部門和個人按事先規(guī)定的方式去工作。我們公司現(xiàn)在做流程，不是說現(xiàn)在我們管理流程都不行了，不是要流程再造，而是要流程優(yōu)化。要流程優(yōu)化，首先要流程診斷，發(fā)現(xiàn)流程不暢的卡點在哪里。其次要完善流程，那些流程不合理就修改，那些方面沒有流程就要設(shè)計流程。再次要進(jìn)行流程管理，就是強(qiáng)化管理流程的意識，常規(guī)的事項就按照流程走，權(quán)責(zé)明確，該誰負(fù)責(zé)就是誰負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任是處理非常規(guī)的事項。再再次管理流程不是僅僅走程序，管理流程是在落實責(zé)任，如果僅僅是走程序就沒有意思了。比如，我們一份合同書，那么合同的管理流程是什么，這不是把合同書傳到那個人哪里，那個人就之簽個字的問題。關(guān)鍵是這個合同在按照程序流轉(zhuǎn)的過程中，經(jīng)辦部門承擔(dān)合同的起草權(quán)責(zé)，部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)合同內(nèi)容的權(quán)責(zé)，綜合辦承擔(dān)合同法律問題的權(quán)責(zé)，每個環(huán)節(jié)上要有責(zé)任人，責(zé)任人應(yīng)該權(quán)責(zé)明確。再比如一個文件管理的流程，部門人員起草文件，部門經(jīng)理承擔(dān)文件內(nèi)容的責(zé)任，綜合辦負(fù)責(zé)文件文字和政策的責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)文件是不是下發(fā)的責(zé)任，綜合辦負(fù)責(zé)印發(fā)的責(zé)任。
    我們究竟怎么來做流程，今天陳礦長給我們把這個問題打開了，也提出了做流程的思路，這只是我們對流程探討的一個開始，下去以后我們還要大家繼續(xù)探討，把這個東西弄明白，把我們的問題找準(zhǔn)確，爭取今年上半年先做出一些流程的`樣板，下半年能對對一些主要管理作出流程來，使我們的管理不能說是一次革命，但最起碼說是一個提高。
    四、關(guān)于素質(zhì)培訓(xùn)問題
    同志們，大家是否注意到，在公司辦公樓的電視屏曾經(jīng)打出這樣一條標(biāo)語，“培訓(xùn)是企業(yè)最有效的投入，培訓(xùn)是員工最大的福利”。還有一句話說，善于學(xué)習(xí)是自信力的表現(xiàn)。日本為什么能從窮國變富國，就是因為善于學(xué)習(xí)西方，中國為什么改革開放三十年取得巨大成就，就是因為善于學(xué)習(xí)外國，陽泉棗莊為什么能成為先進(jìn)煤炭企業(yè)，就是因為不斷學(xué)習(xí)培訓(xùn)，把企業(yè)培訓(xùn)當(dāng)作大事去抓。企業(yè)現(xiàn)在有兩種相互矛盾的說法，一說人太多，一說人太少。究竟那個說的對，實際上都說的對，只是橫看成峰側(cè)成嶺。說人多是說沒有用的人太多，說人少是說可用的人太少，解決這個矛盾的辦法就是培訓(xùn)。從國家來說，國之強(qiáng)不在兵而在教育，從企業(yè)來說，礦之強(qiáng)不在錢而在學(xué)習(xí)培訓(xùn)?，F(xiàn)代化礦井不僅是用錢買來機(jī)械化信息化裝備，關(guān)鍵還要有操作機(jī)械化的人。安全生產(chǎn)不僅要有先進(jìn)嚴(yán)格的管理，關(guān)鍵還要有具有素質(zhì)的員工。企業(yè)文化也不是看你提煉了多少理念，而是看員工的素質(zhì)提高了多少。企業(yè)與企業(yè)的差距，不僅是自然條件的差距，不僅是機(jī)械裝備的差距，不僅是企業(yè)管理方法的差距，也是一個教育培訓(xùn)的差距。
    今年我們提出素質(zhì)上一個檔次，那么怎么才算上一個檔次，這個檔次的標(biāo)準(zhǔn)是什么，怎么才能讓員工上一個檔次，怎么讓員工積極主動的上檔次，員工上不了檔次怎么辦，這些問題是我們必須解決的問題，如果不解決，員工上檔次就是空洞的口號。就這些問題，王書記從春節(jié)前就開始研究，現(xiàn)在就請王書記將這些研究成果進(jìn)行發(fā)布。
    剛才王書記就員工素質(zhì)上一個檔次給大家做了講解，談到了為什么要提高員工素質(zhì)的問題，怎么來培訓(xùn)員工的問題，我就接著這個問題再談幾點。
    第一，員工素質(zhì)上一個檔次，是今年總體目標(biāo)內(nèi)的一個內(nèi)容。按照常規(guī)來說，企業(yè)的年度目標(biāo)一般都是經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，象提高員工素質(zhì)一般都是為了實現(xiàn)目標(biāo)的措施。為什么今年要把員工素質(zhì)上檔做為目標(biāo)，可見公司是對員工素質(zhì)問題的的新判斷，可見公司對科學(xué)發(fā)展觀的人本理念的新認(rèn)識，可見員工素質(zhì)在公司發(fā)展中的新地位。
    第二，什么算員工素質(zhì)上一個檔次。過去我們也經(jīng)常說要提高員工素質(zhì)，但把這往往變成了號召，成了心中的一種希望。管理學(xué)上有一句名言，人們只會做檢查考核的，不會做號召希望的。既然是這樣，我們在員工素質(zhì)問題上就不僅僅是希望和號召，而是主要做檢查考核。要檢查考核就要有標(biāo)準(zhǔn)，那么員工素質(zhì)上一個檔次就是大標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)這個大標(biāo)準(zhǔn)我們還要制定具體標(biāo)準(zhǔn)。這個具體標(biāo)準(zhǔn)就是學(xué)分制。就像大學(xué)里一樣，員工培訓(xùn)了就要考試，考試合格才能取得相應(yīng)的學(xué)分。比如我們規(guī)定一個員工今年要取得80個學(xué)分，那么通過各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)，陸續(xù)取得了80個學(xué)分，你們你就算上一個素質(zhì)檔次了。沒有達(dá)到80個學(xué)分，你就沒有上一個檔次。
    第三，員工怎么來取得這個學(xué)分。要取得學(xué)分唯一的方式就是考試。我們每一次學(xué)習(xí)培訓(xùn)都要考試，就是凡學(xué)必考，凡考必嚴(yán)?？荚嚥皇亲哌^程，而是閉卷考試，考試可能及格，也可能不及格，這都很正常。當(dāng)然我們考試不是一種方式，坐在這里用筆答題是考試，技術(shù)比武也是考試，實踐操作也考試，技術(shù)創(chuàng)新也是考試，創(chuàng)新紀(jì)錄也是考試，只要是在公平原則下，在競爭原則下，能夠體現(xiàn)出素質(zhì)的方式都可以列入考試的范圍。我們將要設(shè)計各種各樣的形式，讓你有參加考試的機(jī)會，能不能考及格那時你的事情。有人會問，我的工作很忙，沒有機(jī)會學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我的學(xué)分怎么辦?有的人問，我只要把工作任務(wù)完成，不參加考試行不行?有的人還問，我是大本學(xué)歷是高工是技術(shù)大拿，還需要不需要考試?我的回答是無論什么人無論什么原因，只認(rèn)考試不認(rèn)人，只認(rèn)學(xué)分不管理由。這樣說可能不太合理，對個別人不太合理也得這樣做，否則的話，我們的素質(zhì)上一個檔次就會在各種各樣的理由中而流產(chǎn)。
    第四，怎么來實現(xiàn)員工素質(zhì)上一個檔次。那就是培訓(xùn)，當(dāng)然培訓(xùn)不只坐在教室聽課，培訓(xùn)是多種形式進(jìn)行。給員工講課是一種培訓(xùn)形勢，我們要請外面的專家來講課，要把一部分人送出去聽課。課堂培訓(xùn)還要讓我們的工程技術(shù)人員當(dāng)老師，給員工講課，講我們用得上的知識。我們要編寫我們自己的實用教材，今年上半年企業(yè)文化部首先編寫出員工思想道德素質(zhì)教材，這項工作實際已經(jīng)開始了。機(jī)電、安全、生產(chǎn)等等方面也要編寫教材，今年爭取編寫出3—5本我們中能公司的培訓(xùn)教材。同時，建立師徒合同以師傅帶徒弟也是培訓(xùn)，崗位練兵也是培訓(xùn)，團(tuán)隊學(xué)習(xí)也是培訓(xùn)，一日一題也是培訓(xùn)，中心組學(xué)習(xí)也是培訓(xùn)，軍事化訓(xùn)練也是培訓(xùn)，員工行為養(yǎng)成訓(xùn)練也是培訓(xùn)等等，在我們的實踐中還要不斷創(chuàng)造更多的培訓(xùn)形式，只要是有利于員工素質(zhì)上檔次的方法都可以采用。
    第五，怎么來激勵員工素質(zhì)上一個檔次。通過培訓(xùn)考核達(dá)到素質(zhì)上一個檔次的學(xué)分標(biāo)準(zhǔn)，我們第一是要發(fā)給素質(zhì)證書，這是一個榮譽(yù)，也是一個證明，沒有素質(zhì)上檔次，就不能評為年度先進(jìn)個人，部門和區(qū)隊超過10%的人沒有上檔次就不能評委先進(jìn)集體。第二是教育培訓(xùn)基金按照標(biāo)準(zhǔn)計提進(jìn)入你的賬戶，如果沒有上檔次不得計提教育培訓(xùn)基金。第三，如果今年再升工資的話，素質(zhì)上檔是生工資的前提，沒有上檔次就不能升工資。第四，凡今后提任職務(wù)，必須素質(zhì)上檔次，沒有上檔次不能提任職務(wù)。第五，年度綜合考評素質(zhì)不上檔次，不能進(jìn)入a檔。列舉了這么多，目的就一個，就是逼迫每個員工都要素質(zhì)上檔次。
    要把我們中能公司的培訓(xùn)教育概括起來就是六句話，這六句話是，素質(zhì)化教育，多樣化培訓(xùn)，專業(yè)性考試，學(xué)分制管理，經(jīng)濟(jì)性激勵，有效性評價。
    關(guān)于素質(zhì)上一個檔次的問題，今天我講這些話，還沒有和主要領(lǐng)導(dǎo)溝通，今天把這些想法談出來，也是為了引起大家對這個問題的共同思考，提出建議，公司很快要制定關(guān)于提升員工素質(zhì)一個檔次的實施辦法，最后以這個辦法為準(zhǔn)。
    情緒管理培訓(xùn)主持詞篇六
    我有幸參加了部門組織的《情緒與壓力管理》培訓(xùn)。以前也參加過一些培訓(xùn)，但是這次培訓(xùn)跟以往的技能培訓(xùn)很不一樣，此次培訓(xùn)為我們揭示了壓力的來源、緩壓的方法、情緒的控制等多方面的知識。整個培訓(xùn)輕松愉快、形式新穎、內(nèi)容豐富，使我受益良多?，F(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，物質(zhì)及精神生活日益豐富，與此同時、來自工作、家庭、社會的壓力也越來越大，這些壓力對我們的情緒產(chǎn)生著潛移默化的影響，負(fù)面情緒的積累會影響我們的身體健康，降低我們清晰思考的能力，影響工作效率。因此、有效地控制負(fù)面情緒，甚至將負(fù)面情緒轉(zhuǎn)化為正面情緒不僅可以使我們自己保持身心愉快，而且能夠有效提升工作效率，進(jìn)而提升企業(yè)的整體績效與企業(yè)文化。
    此次培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)領(lǐng)悟了以下幾點：
    1．學(xué)習(xí)到了情緒管理與壓力管理的一些基礎(chǔ)知識，對壓力與情緒管理有了更清晰的認(rèn)識。使我們能夠分析壓力源形成的內(nèi)外原因，懂得壓力與工作績效的關(guān)系，并了解幾種應(yīng)對壓力狀態(tài)的方法。
    2．使我們理解挫折的`意義，提高了自己壓力與情緒管理的能力，能夠更好地控制和運(yùn)用自己的情緒，更好地理解他人；會分析自己和員工的受挫反應(yīng)，學(xué)會一些化解挫折的心理學(xué)方法。
    3．使我們掌握養(yǎng)成積極心態(tài)的各種心理學(xué)原則和方法，逐步養(yǎng)成主動迎接挑戰(zhàn)和永不言敗的堅強(qiáng)個性，促進(jìn)我整體心理素質(zhì)的提升，最終達(dá)到提高工作業(yè)績的目標(biāo)。
    3、明白了自己產(chǎn)生情緒的更深層次的原因，主要是由于自己獨(dú)有的信念、價值觀、行為準(zhǔn)則，造成了自己和他人對相同事情的不同看法，從而在遇到和處理這些事情時產(chǎn)生了不同的情緒。
    5、減輕了自己累積在自己身上的壓力，提高了自己的自信心，提高了自己的洞察力。
    總結(jié)：
    通過此次學(xué)習(xí)在以后，將可以通過各種改善不良情緒壓力舒緩方法來管理自己的壓力和情緒。比如：停止消極想象，用積極的心理活勱擠掉憂慮的心理空間。心理上預(yù)先接受并適應(yīng)不可避免的事實，通過放松來減少焦慮和緊張情緒，學(xué)會傾訴性的宣泄。轉(zhuǎn)移注意力戒花時間娛樂，為別人做點有益的事情。建立良好的生活、工作習(xí)慣，把眼前的憂慮化為事前的思考和行動。在今后不論在工作中、在家庭中、在社會交往中、我們都應(yīng)該逐漸去學(xué)會提高自己的情商?？刂谱约旱那榫w，緩解自己的壓力，增強(qiáng)適應(yīng)環(huán)境的能力，抓住人際交往技巧。總之，面對壓力，我們需要的是一個積極的態(tài)度，開放的視野，保持樂觀的心態(tài)，經(jīng)常對自身進(jìn)行反思、認(rèn)識、調(diào)整，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。
    黃鋼生。
    20xx年10月18日。
    情緒管理培訓(xùn)主持詞篇七
    10月20日我園全體教師參加聆聽了張麗鷹老師的情緒專題課《笑看人生——做陽光快樂的自己》。
    張麗鷹老師從解讀壓力、情緒管理、塑造積極心態(tài)三部分很好的詮釋了壓力、情緒的意義。壓力會給生活帶來樂趣，人的成長和發(fā)展是在不斷對應(yīng)環(huán)境壓力的過程，而情緒的真正來源是內(nèi)心的信念、規(guī)條、價值，外界的人、事、物只是誘因。我們可能無法改變風(fēng)向，但我們至少可以調(diào)整風(fēng)帆；我們可能無法左右現(xiàn)實，但我們可以調(diào)整心情，換一個角度，換一種思維，困難會變成機(jī)遇，挫折會導(dǎo)致成功。生活中我們會遇到各種壓力，而我們要學(xué)會控制自己的情緒，正確面對壓力。
    面對天真無邪的孩子，我們幼兒園教師更要管理好自己的情緒，把陽光、快樂、積極帶給孩子，不做暴躁有情緒的老師。一堂滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)恼芰空n程，老師們充滿學(xué)習(xí)熱情，學(xué)以致用，剖析自己，讓最好的自己服務(wù)于本職工作，寫出了自己的所思所想。
    情緒管理培訓(xùn)主持詞篇八
    我是來自于廣東省交通學(xué)院，在學(xué)習(xí)過程中，我深切感受到，壓力與情緒是相互交織的，我們應(yīng)該做到調(diào)節(jié)自我、改善自我，不要把壓力變成負(fù)擔(dān)、變成自負(fù)，我們應(yīng)當(dāng)積極調(diào)整自己的心態(tài)，不要把壓力變成負(fù)擔(dān)、變成負(fù)擔(dān)、變成自信。
    在我們的生活中，有許多壓力來自于我們的情緒，來自于我們的不自信、來自于我們的自卑、來自于別人對自己的不自信……壓力與情緒的.關(guān)系，是人與人之間的交往，也是人與人之間的交流，也是人際交往中的一種情緒，人們對于自己的自我的控制和自我調(diào)節(jié)能力，有了一定的基礎(chǔ)，我們就能夠在一定程度上保持和諧，就能夠有效地解決各種問題，這也是我們每一名學(xué)生的基本要求，我們應(yīng)當(dāng)學(xué)會調(diào)整自己的心態(tài)，不要總是去抱怨，要用積極的心態(tài)去面對每一件事和人。
    我們學(xué)習(xí)過的課程中，也是一樣的，我們都是學(xué)生，我們要有積極的情緒，因為我們應(yīng)當(dāng)有一個積極樂觀的心態(tài)，我們不僅僅要保持良好的學(xué)習(xí)心態(tài)，還要保持樂觀向上的性格，這樣才能夠讓我們在未來的人生中找到一個合理的歸途。
    在我們的學(xué)習(xí)中，我們會遇到很多的壓力，我們應(yīng)當(dāng)學(xué)會調(diào)節(jié)心態(tài)，保持樂觀向上的心態(tài)；學(xué)會自己去適應(yīng)環(huán)境，保持積極樂觀的心態(tài)；還要注意個人的言行，因為在任何時候都要保持一顆樂觀的、積極進(jìn)取的心。我們應(yīng)當(dāng)有一個積極樂觀的心態(tài)去面對每一件事和人，在學(xué)習(xí)中不斷完善自己的情感，在生活中不斷完善自我，讓自己變得更加完美。
    情緒管理培訓(xùn)主持詞篇九
    隨著社會的不斷發(fā)展，情緒管理越來越受到重視并成為一個重要的能力。為了提升自己的情緒管理能力，我參加了一場情緒管理培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多實用的技巧和知識，對于提升自己的情緒管理能力起到了重要的作用。以下是我對這次培訓(xùn)的心得體會。
    首先，在情緒管理培訓(xùn)中，我學(xué)到了情緒管理的重要性和影響。在培訓(xùn)課上，導(dǎo)師通過生動的案例和實際的分析向我們展示了情緒管理對個人和團(tuán)隊的影響。在工作和生活中，我們經(jīng)常面臨各種各樣的挑戰(zhàn)和壓力，如果情緒受到影響，就會對我們的判斷力和決策能力產(chǎn)生負(fù)面影響。而情緒管理的目的就是通過一系列的技巧和方法，保持良好的情緒狀態(tài)，提高工作和生活的質(zhì)量。
    其次，在情緒管理培訓(xùn)中，我學(xué)到了一些具體的情緒管理技巧和方法。例如，通過深呼吸和放松訓(xùn)練可以緩解緊張和壓力，幫助我們保持冷靜和理智；通過積極的溝通和表達(dá)可以有效地處理沖突和解決問題；通過積極的情緒調(diào)節(jié)可以提高自己的情緒能力和情商。這些技巧和方法不僅在工作中有用，而且在生活中也同樣適用。通過學(xué)習(xí)和運(yùn)用這些技巧和方法，我能夠更好地管理自己的情緒，提高自己的情緒智力。
    此外，在情緒管理培訓(xùn)中，我還了解到情緒管理有益于團(tuán)隊合作和組織發(fā)展。情緒的傳遞性是一個重要的概念，它指的是一個人的情緒會影響周圍的人，并在團(tuán)隊和組織中產(chǎn)生連鎖反應(yīng)。情緒管理的目標(biāo)不僅是管理自身的情緒，還包括影響他人的情緒。通過良好的情緒管理，我們可以創(chuàng)造積極的工作氛圍和團(tuán)隊文化，激勵團(tuán)隊成員更好地合作和發(fā)展。
    最后，這次情緒管理培訓(xùn)給我留下了深刻的印象和啟發(fā)。培訓(xùn)課堂上的互動和討論讓我認(rèn)識到自己在情緒管理方面存在的不足和需要改進(jìn)的地方。培訓(xùn)課后，我積極運(yùn)用所學(xué)知識，不斷反思和總結(jié)自己的情緒管理經(jīng)驗，逐步提升自己的情緒管理能力。我發(fā)現(xiàn)，通過積極的思考和訓(xùn)練，我能更好地應(yīng)對各種情緒挑戰(zhàn)，保持積極的心態(tài)和良好的情緒狀態(tài)。
    總的來說，參加這次情緒管理培訓(xùn)讓我受益匪淺。我通過學(xué)習(xí)和實踐，掌握了一些實用的情緒管理技巧和方法，提高了自己的情緒管理能力。我相信，情緒管理是一個持續(xù)學(xué)習(xí)和提升的過程，我會繼續(xù)努力，不斷提高自己的情緒智力和情緒管理能力，為個人和團(tuán)隊的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
    情緒管理培訓(xùn)主持詞篇十
    經(jīng)過此次學(xué)習(xí)，我漸漸明白了挫折的意義，提高了自己面對壓力與管理情緒的認(rèn)知，掌握了如何養(yǎng)成積極心態(tài)的.方法，逐步養(yǎng)成以陽光心態(tài)積極面對問題的態(tài)度，明白了自己產(chǎn)生情緒的深度原因，學(xué)會了一些減輕自己負(fù)面情緒的技巧和方法，減輕了累積在自己身上的壓力，提高了自信心。在未來的生活和工作中，我要通過改變看問題的方法和角度，停止消極想象，用積極的心理活動擠掉憂慮的心理空間，不追求完美，心理上預(yù)先接受并適應(yīng)不可避免的事實，做對別人有益的事情，積極參加體育鍛煉，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和工作習(xí)慣。
    情緒管理培訓(xùn)主持詞篇十一
    我們經(jīng)過情緒壓力管理培訓(xùn)后，可以更加了解了一個人的情緒。下面是本站小編為大家收集整理的情緒壓力管理培訓(xùn)心得，歡迎大家閱讀。
    由于教育實踐的需要，專家學(xué)者把心理現(xiàn)象分為智力因素與非智力因素。非智力因素是指那些智力因素以外的心理因素，如情緒、意志、性格等，它不直接參與對活動的“認(rèn)知”，但是它通過內(nèi)驅(qū)力與情動力對認(rèn)知過程起調(diào)節(jié)與動力作用。教師在教育教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生管理情緒的能力對提高教學(xué)質(zhì)量將產(chǎn)生積極的作用.
    情緒是人對客觀事物的態(tài)度的體驗。情緒是人所具有的一種心理形式。它與認(rèn)識活動不同，具有獨(dú)特的主觀體驗形式。如喜、怒、悲、懼等感受色彩等;具有外部表現(xiàn)形式，如面部表情以及獨(dú)特的生活基礎(chǔ)。美國心理學(xué)家伊扎德認(rèn)為，情緒包括生理基礎(chǔ)、表情行為和主觀體驗三個方面。情緒與有機(jī)體的需要相聯(lián)系，又是有機(jī)體在社會環(huán)境中特別是在人際交往中發(fā)展起來的，從而又具有很強(qiáng)的社會性。因此，人既具有與生物學(xué)需要相聯(lián)系的情緒體驗，又具有與社會文化相聯(lián)系的高級情緒或社會情操，情緒影響著人的心理生活的各個方面，而且貫穿著整個人生。因此，在教學(xué)中就可以利用情緒這一特性發(fā)展情緒智力，使之成為學(xué)習(xí)的內(nèi)驅(qū)力。
    情緒智力是人對客觀事物是否符合自己需要的態(tài)度的體驗?zāi)芰?，是非智力因素的情動力。美國心理學(xué)家沙萊韋和麥耶爾認(rèn)為：情緒智力一般包含準(zhǔn)確地觀察、評價和表達(dá)情緒的能力;接近或產(chǎn)生情緒以促進(jìn)思維的能力;理解情緒與情緒知識的能力，調(diào)節(jié)情緒以助情緒和能力發(fā)展的能力。讓學(xué)生懂得合理渲瀉情緒，巧妙轉(zhuǎn)移情緒，有效調(diào)控情緒及積極消除不良情緒。
    首先,幫助學(xué)生建立同理心。
    建立同理心就是要讓學(xué)生懂得設(shè)身處地去理解他人的情感、動機(jī)和行為，尊重他人的想法并做出適度的反應(yīng)等心理形成過程。同理心對于道德形成、人際交往、適應(yīng)社會，甚至終身發(fā)展都至關(guān)重要。許多道德的義舉都源于同理心的驅(qū)動，而許多罪惡的源頭都源于往往缺乏應(yīng)有的同理心。一個缺乏同理心的學(xué)生往往表現(xiàn)為情緒不健康，缺乏管理，易于泛濫，甚至引發(fā)許多道德問題。對于學(xué)生的喜、怒、哀、樂等情緒表現(xiàn)應(yīng)予以重視并做出及時適當(dāng)反應(yīng)。即通過教師對學(xué)生情緒的高度重視、親切關(guān)心、耐心誘導(dǎo)、嚴(yán)肅把握等同理心的示范來使其“鈍化”了的同理心變得漸漸敏銳起來。其次是積極引導(dǎo)學(xué)生換位思考。即學(xué)會設(shè)身處地替人考慮，學(xué)會理解他人，并嘗試交往中的感受，當(dāng)其因尊重、理解、關(guān)心他人而獲得對方相應(yīng)回報時，其感受往往是積極而熱烈的，于是同理心便會慢慢萌生。有了同理心，才能在處理情緒中有了必要的根基，才不至于武斷、狹隘、陷入自私的泥坑。語文教學(xué)就可以很好地運(yùn)用教材自身的特點，特別是優(yōu)秀的例文，讓學(xué)生走進(jìn)作品，讓學(xué)生成為換位人物，即把自己置身于作品環(huán)境中，使自己“成為”這一特定人物，如在教學(xué)劉白羽的《白蝴蝶之戀》時，把學(xué)生引入作品所展現(xiàn)的環(huán)境中，讓學(xué)生置身其間,幻想自己成為作品中那只可愛的白蝴蝶,以激發(fā)學(xué)生的理解、同情、尊重等人類崇高情感。
    其次,幫助學(xué)生掌握學(xué)習(xí)人際交往技能。
    情緒不太健康或不會管理情緒的學(xué)生，往往就是那些缺乏人際交往的學(xué)生。因為懂得人際交往技巧的人，總是善于安撫他人的情緒，善于控制自己的感情表達(dá)，總能使自己的情感收放自如。因此，教師應(yīng)積極組織各種有益于學(xué)生之間、師生之間的交往活動以加強(qiáng)學(xué)生的交往動機(jī)促進(jìn)其相互交往。課堂教學(xué)中的討論就是一種很好的形式,讓情與知的發(fā)展互為條件，和諧共進(jìn)。例如學(xué)生在學(xué)習(xí)魯迅的《孔乙己》時，學(xué)生可以對這一人物形象的悲劇性展開討論，其中孔乙己的無法與人交往的悲劇性格可以深刻地教育學(xué)生，使學(xué)生從中得到啟迪。更為重要的是，教師本人不僅應(yīng)在師生交往中充當(dāng)重要的角色，而且要對學(xué)生的交往情況有較為清楚的了解和把握，對不和諧的交往情況應(yīng)及時指導(dǎo)與修正，這樣不僅可以提高學(xué)生的人際交往技巧，而且還可以讓學(xué)生個人情緒反應(yīng)找到一個厚實的感情基礎(chǔ)，那就是在交往中建立起來的集體情感。這一集體情感可以成為重要的載體來承載與左右學(xué)生的情緒反應(yīng)并對其情緒發(fā)展起著重要的導(dǎo)航作用。
    再次,引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會分析與調(diào)節(jié)自己的情緒。
    成怎樣的后果，對人對已是否有利，怎樣擺脫情緒困境以及如何更好地消除業(yè)已發(fā)生的不良情緒所造成的影響等等。這樣理智的分析與調(diào)控可以幫助學(xué)生消除激情，有效地走出情緒困擾的怪圈。此外，讓學(xué)生適當(dāng)?shù)劁譃a自己的情緒也是很有必要的，但應(yīng)受到場合、時間及特定情境的限制，可以通過開展實踐活動課，讓學(xué)生模擬社會生活中的人物情緒、行為、語言，也可以通過詩朗誦、演講等形式來激發(fā)學(xué)生良好情緒和渲瀉不良情緒。
    其四,培養(yǎng)學(xué)生樂觀、自信、不畏挫折的心態(tài)。
    人在一生中都有可能面臨許多意想不到的環(huán)境遭遇。在教學(xué)中，應(yīng)讓學(xué)生懂得，一切遭遇都會引起相關(guān)的心境、情緒反應(yīng)。如挫折、失敗往往會使人失望、痛苦，而成功則會催人奮進(jìn)使人充滿信心。此外，還要讓學(xué)生知道，情緒畢竟是主觀的東西，是可以操縱在自己的手中的，那些樂觀、自信、不畏艱難的人總會在一切遭遇來臨的時候，保持平衡、愉快的心境，并且順利地通過各種考驗。更為重要的是應(yīng)在學(xué)生的學(xué)習(xí)活動中，主動設(shè)置應(yīng)有的困難與必要的障礙，用以磨礪學(xué)生的意志，通過一定的挫折教育以積累學(xué)生對成功與失敗的真切體驗，用以逐漸培養(yǎng)學(xué)生不畏挫折的精神。并且鼓勵學(xué)生培養(yǎng)學(xué)習(xí)的興趣和對科學(xué)的愛好，特別是語文欣賞課和科學(xué)實驗課的作用是很大的,用以陶冶性情，愉悅情緒，從而達(dá)到調(diào)節(jié)心理的目的.語文教材中冰心的《小桔燈》,賈平凹的《我的小桃樹》以及經(jīng)典文言《愚公愚山》等作品都是很好的范例。學(xué)生都可以從中受到潛移默化的教育作用。使之逐漸形成樂觀、自信、不畏挫折的良好心態(tài)。
    總之，研究中學(xué)生在學(xué)習(xí)中的各種情緒狀況并積極引導(dǎo)他們成為良好情緒的管理者，提高情緒智力是素質(zhì)教育的客觀要求，在情感教育嚴(yán)重缺失的今天，這更是一項值得每一位基礎(chǔ)教育工作者努力去研究的課題。
    表面上看，微軟是一家技術(shù)領(lǐng)先的公司，它以不斷進(jìn)步的技術(shù)和解決，在不斷地創(chuàng)造和滿足著客戶的需求，制定并左右著市場競爭的未來規(guī)則。事實上，推動微軟持續(xù)進(jìn)步和發(fā)展的，則是蘊(yùn)藏在微軟公司內(nèi)部的一種追求成功和創(chuàng)新的人氣、情感和情緒。
    微軟公司的價值觀主要包括：誠實和守信;公開交流，尊重他人，與他人共同進(jìn)步;勇于面對重大挑戰(zhàn);對客戶、合作伙伴和技術(shù)充滿激情;信守對客戶、投資人、合作伙伴和雇員的承諾，對結(jié)果負(fù)責(zé);善于自我批評和自我改進(jìn)、永不自滿等。但是最能體現(xiàn)微軟公司文化精髓的，還是比爾·蓋茨的一句話：“每天清晨當(dāng)你醒來時，都會為技術(shù)進(jìn)步及其為人類生活帶來的發(fā)展和改進(jìn)而激動不已?！?BR>    微軟公司里的官僚作風(fēng)比較少。公司放權(quán)給每一個人主導(dǎo)自己的工作。公司沒有“打卡”的制度，每個人上下班的時間基本上由自己決定。公司支持人人平等，資深人員基本上沒有“特權(quán)”，依然要自己回電子郵件，自己倒咖啡，自己找停車位，每個人的辦公室基本上都一樣大。
    微軟實行“開門政策”，也就是說，任何人可以找任何人談任何話題，當(dāng)然任何人也都可以發(fā)電子郵件給任何人。一次，有一個新的員工開車上班時撞了比爾·蓋茨停著的新車，她嚇得問老板怎么辦，老板說“你發(fā)一封電子郵件道歉就是了?！彼l(fā)出電子郵件后，在一小時之內(nèi)，比爾不但回信告訴她，別擔(dān)心，只要沒傷到人就好，還對她加入公司表示歡迎。
    如果說，蓋茨是微軟的“大腦”，那么鮑爾默就是微軟公司賴以起搏的“心臟”。身材魁偉、習(xí)慣咬指甲、大嗓門、工作狂的鮑爾默是天生激情派。他的管理秘訣，就是激情管理。激情管理，給人信任、激勵和壓力。無論是在公共場合發(fā)言，還是平時的會談，或者給員工講話，他總要時不時把一只攥緊的拳頭在另一只手上不停地?fù)舸?，并總以一種高昂的語調(diào)爆破出來，以致于他1991年在一次公司會議上，連續(xù)高喊：“微軟視窗視窗”，叫得太猛太響亮，喊壞了嗓子，不得不進(jìn)醫(yī)院動了一次手術(shù)。鮑爾默的出現(xiàn)無疑為微軟增添了更多的活力與激情。而且他在管理方面的得心應(yīng)手讓蓋茨終于得以從捉襟見肘的管理狀態(tài)中逃脫了出來，成為一名專職的程序員。這位更擅長團(tuán)隊情緒管理和公關(guān)的微軟新掌門一上臺，就向媒體公開了“重組微軟”的核心價值觀：用激情主義在合作伙伴、客戶和業(yè)界同仁中塑造微軟誠信的商業(yè)新形象。
    現(xiàn)代心理學(xué)家威廉詹姆斯博士說：一個人很難以意志來控制他的情緒，但是你可以用你的意志控制你的舉止。換句話說，如果你希望感到快樂，你就必須表現(xiàn)出快樂的舉止;希望感到有成就感時，你的行為就必須看起來很有成就感的樣子。
    一、合理宣泄。
    情緒的宣泄是一種自我保護(hù)，可使體內(nèi)劇增的能量得到發(fā)泄。
    前提：以不傷害自己和他人為前提。
    二、選擇遺忘。
    小故事引導(dǎo)。
    三、轉(zhuǎn)移。
    當(dāng)火氣上涌時，有意識地轉(zhuǎn)移話題或做點別的事情來分散注意力，便可使情緒得到緩解。在余怒未消時，可以用看電影、聽音樂、下棋、散步、運(yùn)動等有意義的輕松活動使緊張情緒松馳下來。
    四、分析。
    情緒abc理論揭示了引發(fā)我們情緒的主要原因，認(rèn)為人的情緒和不是由某一事件直接引起的，而是由于個體對它不正確的認(rèn)知和評價所引起的信念，最后導(dǎo)致在特定情景下的情緒和行為后果。
    a是誘發(fā)事件。它可以是現(xiàn)實的事件。比如，自己被鎖在門外;一次考試不理想;對方失約。
    b是我們的信念和某件事的理解。
    如你經(jīng)歷了一次挫折后，你對自己說;“怎么能發(fā)生這樣的事呢?太糟糕了，我不能忍受!”從而導(dǎo)致焦慮、憤怒和抑郁以及情緒失控，妨礙我們合理地思考問題;一個理性的人會對自己說：”我真希望那糟糕的情沒發(fā)生，但它確實發(fā)生了，我能夠忍受?！崩硇孕拍钅軌蛞l(fā)輕微的不安情緒，如擔(dān)心、不快、煩惱或傷感，但感情色彩上通常是冷靜、溫和的，而不是激烈、反復(fù)無常的，可以幫助我們克服困難，獲得更大的滿足。
    c(結(jié)果)是由我們的信念和自言自語所引發(fā)的情緒和行為。情緒和行為是我們的信念和自言自語導(dǎo)致的結(jié)果。a是c的間接原因，b是c的直接原因。
    2.
    日記。
    分析：
    事情經(jīng)過、情緒程度、情緒原因、情緒的潛在原因、疏導(dǎo)情緒的方法。
    通過分析可以達(dá)到梳理事情的前因后果、疏導(dǎo)不良情緒的目的。
    3.分析不合理信念。
    (1)不合理信念的第一個特征：絕對化要求。
    關(guān)鍵詞：“必須如何”、“應(yīng)該如何”
    如：“我必須成功!”、“別人必須很好地對待我!”、“所有的人都必須喜歡我!”等。
    (2)不合理信念第二個特征：過分概括化。
    理解：是一種以偏概全、以一概十的不合理思維方式。
    如：常以某一件或幾件事的結(jié)果來評價自己或他人，其結(jié)果常常會導(dǎo)致自責(zé)自罪、自棄心理的產(chǎn)生以及焦慮和抑郁的情緒。
    (3)不合理信念的第三個特征：糟糕至極。
    理解：這種觀念認(rèn)為如果發(fā)生了一件不好的事情，那將是非常可怕的、非常糟糕的，是災(zāi)難性的。
    結(jié)果：這種想法會導(dǎo)致個體陷入極端不良的情緒體驗(如恥辱、自責(zé)自罪、焦慮、悲觀、抑郁)，陷入惡性循環(huán)難以自拔。
    五、調(diào)理。
    回到自然，流水歌唱，清風(fēng)的撫慰，呼吸草木的芬芳，以一個旁觀者的視角審視自己的生活，當(dāng)局者迷，當(dāng)你忘情于山水之間是你的心胸會變得豁然開朗，會發(fā)現(xiàn)生活中煩惱大多是一些瑣碎的恩怨和得失，沒必要計較。
    六、幽默與微笑。
    無論身處何境，你都可以選擇微笑和幽默。
    按照課程安排，我們有幸聆聽了清華大學(xué)唐淑蕓教授為我們作的《壓力與情緒管理》課程培訓(xùn)，這門課讓我們對壓力與情緒管理有了一個全新的認(rèn)識。
    “人生不如意十之八九”，生活在競爭激烈的現(xiàn)代社會，每個人都要面對來自工作、生活、學(xué)習(xí)和情感等多方面的壓力。沉重的壓力導(dǎo)致人們情緒不良，學(xué)習(xí)效率下降，生活質(zhì)量降低，甚至引發(fā)疾病等不良后果。唐教授告訴我們：人人都能管理好情緒，人人都能從容面對壓力，需要做的只是改變一下看問題的角度，學(xué)會一些放松自己的方法。掌握了正確的方法，人們就能平穩(wěn)過壓力和情緒紛擾的難關(guān)，讓疲憊的心靈從此充滿激情與活力!
    情緒無好壞之分，一般只劃分為積極情緒、消極情緒。由情緒引發(fā)的行為則有好壞之分、行為的后果有好壞之分，所以說，情緒管理并非是消滅情緒，也沒有必要消滅，而是疏導(dǎo)情緒、并合理化之后的信念與行為。這就是情緒管理的基本范疇。這樣說，情緒固然有正面有負(fù)面，但真正的關(guān)鍵不在于情緒本身，而是情緒的表達(dá)方式。以適當(dāng)?shù)姆绞皆谶m當(dāng)?shù)那榫潮磉_(dá)適當(dāng)?shù)那榫w，就是健康的情緒管理之道。
    “情緒管理”即是以最恰當(dāng)?shù)姆绞絹肀磉_(dá)情緒，如同亞里士多德所言：“任何人都會生氣，這沒什么難的，但要能適時適所，以適當(dāng)方式對適當(dāng)?shù)膶ο笄∪缙浞值厣鷼?，可就難上加難?！睋?jù)此，情緒管理指的是要適時適所，對適當(dāng)對象恰如其分表達(dá)情緒。
    經(jīng)過此次學(xué)習(xí)我們學(xué)習(xí)的心得如下：
    1、學(xué)習(xí)到了情緒管理與壓力管理的一些基礎(chǔ)知識，對壓力與情緒管理有了更清晰的認(rèn)識。使我們能夠分析壓力源形成的內(nèi)外原因，懂得壓力與工作效率的關(guān)系，并了解幾種應(yīng)對壓力狀態(tài)的方法。
    2、使我們理解挫折的意義，提高了自己壓力與情緒管理的能力，能夠更好地控制和運(yùn)用自己的情緒，更好地理解他人;會分析自己的受挫反應(yīng)，學(xué)會一些化解挫折的心理學(xué)方法。
    3、使我們掌握養(yǎng)成積極心態(tài)的各種心理學(xué)原則和方法，逐步養(yǎng)成主動迎接挑戰(zhàn)和永不言敗的堅強(qiáng)個性，促進(jìn)我整體心理素質(zhì)的提升，最終達(dá)到提高工作效率的目標(biāo)。
    4、學(xué)會了一些減輕負(fù)面情緒的技巧和方法，知道了大部分不好的情緒也都有積極的意義。學(xué)會了不要帶著情緒去處理問題，在處理問題時要先放下情緒，然后再冷靜思考解決對策，提高了自己處理人際關(guān)系的能力。
    5、減輕了自己累積在自己身上的壓力，提高了自己的自信心，增強(qiáng)了自己的洞察力。
    在以后的生活中，我將通過各種改善不良情緒與壓力舒緩的系列方法來管理自己的壓力和情緒，大概有如下幾個方面：停止消極想象，用積極的心理活動擠掉憂慮的心理空間;不追求完美，心理上預(yù)先接受并適應(yīng)不可避免的事實;通過放松肌肉來減少焦慮和緊張情緒;學(xué)會傾訴性的宣泄;轉(zhuǎn)移注意力或花時間娛樂;為別人做點有益的事情;參加體育鍛煉;建立良好的生活、工作、學(xué)習(xí)習(xí)慣，把眼前的憂慮化為事前的思考和行動。在今后工作生活中，我將努力做到以下三點：
    一是體察自己的情緒。也就是，時時提醒自己注意：我現(xiàn)在的情緒是什么?有許多人認(rèn)為：人不應(yīng)該有情緒，所以不肯承認(rèn)自己有負(fù)面的情緒。要知道，人一定會有情緒的，壓抑情緒反而帶來更不好的結(jié)果，學(xué)著體察自己的情緒，是情緒管理的第一步。
    二是適當(dāng)表達(dá)自己的情緒。如何適當(dāng)表達(dá)情緒，是一門藝術(shù)，需要用心的體會、揣摩，更重要的是，要確實用在生活中。
    三是以合宜的方式紓解情緒。紓解情緒的目的在于給自己一個理清想法的機(jī)會，讓自己好過一點，也讓自己更有能量去面對未來。如果紓解情緒的方式只是暫時逃避痛苦，爾后需承受更多的痛苦，這便不是一個合宜的方式。有了不舒服的感覺，要勇敢的面對，仔細(xì)想想，為什么這么難過。我可以怎么做，將來才不會再重蹈覆徹。怎么做可以降低我的不愉快。這么做會不會帶來更大的傷害。根據(jù)這幾個角度去選擇適合自己且能有效紓解情緒的方式，就能夠控制情緒，而不是讓自己成為情緒的奴隸!
    情緒管理培訓(xùn)主持詞篇十二
    xx月10日參加了張向菁教授的壓力與情緒管理課程的學(xué)習(xí)，讓我對壓力與情緒有了全新的認(rèn)識，感覺收獲非常多。
    生活在競爭日益激烈的現(xiàn)代社會，每個月都要面度工作、家庭、學(xué)習(xí)以及社會交往等各方面的壓力。長期壓力和不良情緒的積累，嚴(yán)重影響每個人的身心健康，使得生活和工作中往往就出現(xiàn)了焦、郁、碌和恐、煩、生的現(xiàn)象。如何能控制情緒的影響力，這就取決于情商，高情商的人擁有自我意識、自我調(diào)節(jié)、自我激勵、同理心、有效社交的能力，然而情商并非具有先天性，這就意味著每個人的情商都是在學(xué)習(xí)和實踐中得到的經(jīng)驗積累。
    情緒本身沒有好壞，但情緒的表達(dá)有合適與否。情緒可以為決策提供真實信息，這是因為沒有“感性”我們無法決策，但是只有理性和感性相結(jié)合才能做出決策。面對問題和困難時，我們要積極去面對，要控制情緒的升級和引爆，這就要我們每個人心存“暫停鍵”，建思建行，選擇最適合的情緒表達(dá)，從而發(fā)揮情緒的價值。
    通過學(xué)習(xí)及課堂練習(xí)，我認(rèn)識到成功人士往往不是因為擁有高智商而獲得成功的論證，明白了他們成功的秘決是“情感智慧”的道理。面對壓力，要正確調(diào)整自己的情緒，讓自己在負(fù)面情緒的影響值降至自我控制的最低極限，學(xué)會運(yùn)用心中的“暫停鍵”，時刻保持“積極的心態(tài)”。
    情緒管理培訓(xùn)主持詞篇十三
    經(jīng)過這一年幼兒教師的工作，我覺得這個世界上最不經(jīng)用的東西大概就是時間，一晃眼就是一年。當(dāng)然在這一年里，我也得到了很多的成長和進(jìn)步，收獲到了很多幸福和美滿的時刻。這一點，我還是要肯定的。所以，也正是因為如此，我才覺得時間過得十分的迅速。對于這一年的成長和工作，我心中有很多的感慨，也有很多想說，和想要表達(dá)的。特別是在幼兒情緒管理方面，我的感受頗深。接下來就來說說我對這方面的感受和體會。
    大家都知道，作為一名幼兒教師，他們的工作不僅僅只是幫助孩子們增加知識，不僅僅只是教他們讀書識字，更重要的是還要照顧他們的生活，照顧他們的起居生活的點點滴滴，保證他們的健康成長。這些說起來輕而易舉，但是真正做起來又是另外一回事了。而這些種種的工作，其實也都建立在寶寶的情緒管理上。孩子們的情緒好，一切工作做起來都是毫不費(fèi)力氣的，但如果孩子們鬧起了情緒，那最簡單的讓他們完成吃飯的任務(wù)都會顯得十分的艱難。所以，學(xué)會做好孩子們的情緒管理工作是十分重要的。
    在過去的一年里，我就為了研究和做好這方面的工作，而跑去參加了很多場幼兒情緒管理的課程培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)到了很多關(guān)于幼兒情緒管理方面的知識和技巧。再回來運(yùn)用到孩子們身上，發(fā)現(xiàn)效果還很明顯。
    雖然寶寶的年紀(jì)都很小，但其實他們懂的很多，有很多小脾氣和小情緒的時候，這都是很正常的。關(guān)鍵是我們要怎樣去做好他們的情緒管理，怎樣讓他們在最短的時間內(nèi)冷靜下來，聽你說話，聽你講道理，這才是很重要的。在生活中，他們不會無緣無故就鬧起了情緒，肯定有什么原因，所以這個時候，我們要弄懂孩子們是因為什么才產(chǎn)生的情緒，如果他停不下來，那就讓他先冷靜一會，在這個時間段，我們不能去理他們，讓他知道不是他所有的要求，我們都可以滿足。等到他慢慢恢復(fù)了情緒之后，我們再試著跟他進(jìn)行溝通的話，他們就會更容易聽進(jìn)去一些。
    幼兒的內(nèi)心也是十分脆弱的，需要我們時刻的關(guān)注和呵護(hù)，這樣才能幫助他們更加健康的成長。不管是身體上的成長，還是心靈上的成長，都是同等重要的，所以，作為一名幼兒教師，我們要同等對待，不容忽視。
    情緒管理培訓(xùn)主持詞篇十四
    段一：引言（200字）。
    煤礦是中國能源工業(yè)的重要組成部分，而礦工的工作環(huán)境和勞動強(qiáng)度給他們帶來了巨大的心理壓力。為了幫助礦工更好地管理情緒、提高工作效率，我們參加了一次煤礦情緒管理培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，我深深地體會到情緒管理對于個人和團(tuán)隊的重要性，并學(xué)到了一系列有效的情緒管理技巧，這給我留下了深刻的印象。
    段二：情緒的重要性（200字）。
    情緒是人的內(nèi)心反應(yīng)在外部世界的表現(xiàn)，它直接關(guān)系到一個人的思維、行為和健康狀況。尤其對于煤礦工人來說，情緒管理尤為重要。在高強(qiáng)度、高風(fēng)險的工作環(huán)境中，心理壓力很容易引發(fā)礦工的不良情緒，如焦慮、憤怒、厭倦等，進(jìn)而影響他們的工作效率和工作安全。而良好的情緒管理有助于礦工保持積極樂觀的心態(tài)，提高工作效率，減少事故發(fā)生的可能性。
    段三：情緒管理技巧（300字）。
    在培訓(xùn)中，我們學(xué)到了一系列有效的情緒管理技巧。首先，了解自己的情緒，盡量通過對自己情緒的覺察和分析來控制和調(diào)整情緒狀態(tài)。其次，要學(xué)會積極面對挑戰(zhàn)和壓力，將負(fù)面情緒轉(zhuǎn)化為積極的動力，增強(qiáng)心理韌性。另外，與他人建立良好的溝通和合作關(guān)系也是情緒管理的重要內(nèi)容，通過交流傾訴，尋求他人的幫助和支持，可以減輕壓力，釋放負(fù)面情緒。此外，個人的生活習(xí)慣和飲食睡眠等方面的調(diào)整也對情緒的管理起到重要作用。通過這些技巧的學(xué)習(xí)，我意識到情緒管理并非是一時的行為，而是需要長期的積累和練習(xí)。
    段四：實踐與效果（300字）。
    在課堂上，我們進(jìn)行了一些情緒管理的實踐活動，如呼吸訓(xùn)練、放松訓(xùn)練和角色扮演等。通過這些活動，我們學(xué)會了通過深呼吸和放松來調(diào)整自己的情緒狀態(tài)，以及如何通過角色扮演來處理各種情緒交流的場景。這些實踐對于我們更好地掌握情緒管理技巧有著積極的促進(jìn)作用。在課后的實踐中，我發(fā)現(xiàn)這些技巧確實能夠幫助我有效地管理情緒，并幫助他人更好地面對情緒困擾。我不再將負(fù)面情緒帶到工作中，而是保持樂觀積極的態(tài)度，提高了自己的工作效率和身心健康。
    段五：總結(jié)（200字）。
    通過這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到情緒管理對于煤礦工人的重要性。良好的情緒管理可以提高工作效率，減少事故發(fā)生的可能性，促進(jìn)工作和生活的平衡。同時，我也認(rèn)識到情緒管理是一個長期的過程，需要不斷實踐和積累。作為一名煤礦工人，我將繼續(xù)努力將所學(xué)到的情緒管理技巧運(yùn)用到工作和生活中，以提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和生活質(zhì)量。我相信，只有通過情緒管理的培訓(xùn)和實踐，我們才能更好地應(yīng)對煤礦工作中的各種挑戰(zhàn)，為煤礦工業(yè)健康發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
    情緒管理培訓(xùn)主持詞篇十五
    表面上看，微軟是一家技術(shù)領(lǐng)先的公司，它以不斷進(jìn)步的技術(shù)和解決，在不斷地創(chuàng)造和滿足著客戶的需求，制定并左右著市場競爭的未來規(guī)則。事實上，推動微軟持續(xù)進(jìn)步和發(fā)展的，則是蘊(yùn)藏在微軟公司內(nèi)部的一種追求成功和創(chuàng)新的'人氣、情感和情緒。
    微軟公司的價值觀主要包括：誠實和守信；公開交流，尊重他人，與他人共同進(jìn)步；勇于面對重大挑戰(zhàn)；對客戶、合作伙伴和技術(shù)充滿激情；信守對客戶、投資人、合作伙伴和雇員的承諾，對結(jié)果負(fù)責(zé)；善于自我批評和自我改進(jìn)、永不自滿等。但是最能體現(xiàn)微軟公司文化精髓的，還是比爾·蓋茨的一句話：“每天清晨當(dāng)你醒來時，都會為技術(shù)進(jìn)步及其為人類生活帶來的發(fā)展和改進(jìn)而激動不已。”
    微軟公司里的官僚作風(fēng)比較少。公司放權(quán)給每一個人主導(dǎo)自己的工作。公司沒有“打卡”的制度，每個人上下班的時間基本上由自己決定。公司支持人人平等，資深人員基本上沒有“特權(quán)”，依然要自己回電子郵件，自己倒咖啡，自己找停車位，每個人的辦公室基本上都一樣大。
    微軟實行“開門政策”，也就是說，任何人可以找任何人談任何話題，當(dāng)然任何人也都可以發(fā)電子郵件給任何人。一次，有一個新的員工開車上班時撞了比爾·蓋茨停著的新車，她嚇得問老板怎么辦，老板說“你發(fā)一封電子郵件道歉就是了?！彼l(fā)出電子郵件后，在一小時之內(nèi)，比爾不但回信告訴她，別擔(dān)心，只要沒傷到人就好，還對她加入公司表示歡迎。
    如果說，蓋茨是微軟的“大腦”，那么鮑爾默就是微軟公司賴以起搏的“心臟”。身材魁偉、習(xí)慣咬指甲、大嗓門、工作狂的鮑爾默是天生激情派。他的管理秘訣，就是激情管理。激情管理，給人信任、激勵和壓力。無論是在公共場合發(fā)言，還是平時的會談，或者給員工講話，他總要時不時把一只攥緊的拳頭在另一只手上不停地?fù)舸颍⒖傄砸环N高昂的語調(diào)爆破出來，以致于他1991年在一次公司會議上，連續(xù)高喊：“微軟視窗視窗”，叫得太猛太響亮，喊壞了嗓子，不得不進(jìn)醫(yī)院動了一次手術(shù)。鮑爾默的出現(xiàn)無疑為微軟增添了更多的活力與激情。而且他在管理方面的得心應(yīng)手讓蓋茨終于得以從捉襟見肘的管理狀態(tài)中逃脫了出來，成為一名專職的程序員。這位更擅長團(tuán)隊情緒管理和公關(guān)的微軟新掌門一上臺，就向媒體公開了“重組微軟”的核心價值觀：用激情主義在合作伙伴、客戶和業(yè)界同仁中塑造微軟誠信的商業(yè)新形象。（宋振杰）。
    情緒管理培訓(xùn)主持詞篇十六
    職業(yè)經(jīng)理人，顧名思義，就是專門從事企業(yè)高層管理的中堅人才。他的職責(zé)定位是以其良好的職業(yè)境界、道德修養(yǎng)、專業(yè)管理能力，合理利用企業(yè)的資源，幫助企業(yè)獲取最大的利潤，從而把企業(yè)不斷推向前進(jìn)。
    職業(yè)經(jīng)理人對其自身所要求具備的能力及素質(zhì)有很多，八大能力中的“人力資源管理能力”，必備十素質(zhì)中“致力培養(yǎng)員工的成長”等，都直接說明了員管理的重要性。當(dāng)然，對員工的管理有很多方法、很多層面，其中，對員工情緒的管理尤為重要。眾所周知，情緒是影響工作效率的直接因素之一。情緒管理能力強(qiáng)的人，能更快的將自己融于工作環(huán)境中，即使碰到逆境，也能夠調(diào)節(jié)自己不影響工作。企業(yè)需要的，就是情緒管理能力強(qiáng)的員工。下面，我們就從五個方面向各位經(jīng)理人介紹員工情緒管理的對策：
    1、招聘、錄用環(huán)節(jié)注重應(yīng)聘者的情緒管理能力
    在現(xiàn)在的人力資源管理中，招聘和錄用是很重要的一環(huán)，決定了未來企業(yè)的人力資源質(zhì)量。在情緒管理越來越受到重視的今天，在招聘和錄用環(huán)節(jié)對應(yīng)聘者進(jìn)行情緒管理能力考察顯得很有必要，同時現(xiàn)在人事測評技術(shù)的發(fā)展，比如情商測試，也使之成為可能。雖然相對于智商、空間機(jī)械能力、以及運(yùn)動能力等測試，情商測試在企業(yè)人力資源管理中的信度和效度尚缺乏實證，但是情商測試的理論依據(jù)是可靠的，而且情商對于個人成就的關(guān)聯(lián)性已被各種實驗研究所證實，因此某些情緒方面的能力在企業(yè)人力資源管理中可以進(jìn)行嘗試性的測評。如讓被測試者身處所設(shè)定的環(huán)境里，面對一些現(xiàn)實性的沖突和問題，從情緒變化、語言表情等方面的情緒反應(yīng)中評估其情緒管理能力等。但這種測試必須在被測試者處于無測試意識的狀態(tài)中進(jìn)行，不然被測試者的情緒狀態(tài)真實性就會下降。
    2、把行業(yè)特點、工作的物理條件和員工個人能力相匹配
    行業(yè)的特點和工作的物理條件對員工的情緒會產(chǎn)生很大影響，在實際的環(huán)境中，因為行業(yè)的性質(zhì)特點是無法改變的，所以要做的就是把工作的物理條件和行業(yè)特點、工作性質(zhì)匹配起來，使物理條件盡力地符合行業(yè)的特點，工作的性質(zhì)。比如說，it行業(yè)是高腦力勞動，工作性質(zhì)是不確定性和挑戰(zhàn)性，強(qiáng)調(diào)員工的個人能力發(fā)揮和團(tuán)隊，因此在it行業(yè)中，工作的物理條件應(yīng)該設(shè)置成開放式的，在辦公用具的擺放、員工工作物理空間、墻體顏色等方面就設(shè)置的相對寬松，個人空間大，利于團(tuán)隊交流等；又如廣告業(yè)中，工作的特點就是創(chuàng)新和個性化，因此墻體的顏色應(yīng)刷成利于激發(fā)靈感的顏色。但是僅僅做好物理條件還是不夠的，因為個人之間的差別，工作還應(yīng)該因人而異，使員工在一個舒適的環(huán)境中發(fā)揮自己的最大潛能。
    3、把提高員工的情緒管理能力列入人力資源管理的培訓(xùn)內(nèi)容
    目前的人力資源管理培訓(xùn)多是關(guān)于技能或者知識的培訓(xùn)，情緒管理能力的培訓(xùn)較少。但是因為情緒管理能力具有后天可培養(yǎng)性、可塑造性，在人力資源規(guī)劃中應(yīng)該將員工情緒管理能力的培訓(xùn)作為一項重要內(nèi)容。例如，怎樣觀察自己和他人的情緒、怎樣對待情感波動、如何戰(zhàn)勝壓力和焦慮、如何積極交往、如何跟同事共享成功喜悅、如何培養(yǎng)相互的信任感、如何激勵自己與他人等。
    4、加強(qiáng)對員工的人文關(guān)懷
    對員工的人文關(guān)懷應(yīng)包括兩方面，一是工作當(dāng)中的關(guān)懷，二是日常生活中的關(guān)懷。首先工作的軟環(huán)境中，企業(yè)應(yīng)該盡力制定完善的規(guī)章制度，公平的對待每一位員工，應(yīng)建立透明、合理、公平、健全的管理制度，選擇符合大多數(shù)員工情感特點和需要的管理方式，以此規(guī)避由于不良管理產(chǎn)生的負(fù)面情緒。此外，還要給員工創(chuàng)造一個寬松的情感交流環(huán)境，如經(jīng)常舉辦員工聚會和定期的娛樂活動以增進(jìn)情感交流等；提供咨詢服務(wù)，如聘請情緒指導(dǎo)專家或心理醫(yī)生，以便幫助員工放松工作中積累的緊張情緒等。第二，員工剛上班時的情緒比其他任何變量和因素都會對員工一天的工作績效產(chǎn)生更加激烈與持久的影響。員工在日常的生活之中所產(chǎn)生的負(fù)面情緒會對其個人，甚至團(tuán)隊產(chǎn)生很大的消極影響，因此，企業(yè)應(yīng)該為員工建立良好的福利條件或者通過其他方式來關(guān)懷員工個人生活。
    5、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)和管理者的情緒處理能力
    企業(yè)中每個員工遇到的情緒問題和情緒管理能力是不同的，如果企業(yè)有一個能激勵員工為之奮斗的目標(biāo)愿景，一種被員工認(rèn)同的價值觀和追求的精神，也就是說企業(yè)文化是和-諧的話，那么這個企業(yè)就有可能激勵員工超越個人情感，營造屬于企業(yè)的精神力量，激勵他們以高度一致的情緒去達(dá)成企業(yè)的愿景，相反，如果企業(yè)文化是沖突的，那么負(fù)面情緒就會大量產(chǎn)生。另一方面，員工的工作是在管理者的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行的，如果管理者的情緒處理能力較差，那么當(dāng)員工情緒出現(xiàn)問題時，管理者就很難幫助員工解決問題。所以，員工的情緒管理能力與企業(yè)文化和管理者的情緒處理能力是密切相關(guān)的。
    總而言之，情緒管理作為人力資源管理的一個重要方面，在企業(yè)管理中越來越受到普遍關(guān)注。企業(yè)應(yīng)該多管齊下，不僅要在看得見的“硬件”方面改進(jìn)，還要在看不見的“軟件”方面下功夫，不斷提高管-理-員工情緒的能力。這樣，一方面可以降低員工績效的波動幅度，另一方面可以不斷地吸引優(yōu)秀的人才，同時可以為企業(yè)培養(yǎng)卓越的管理者，實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。
    國內(nèi)某知名網(wǎng)站最新的一項關(guān)于職場人壓力狀況的調(diào)查顯示：
    ４８.６％的職場人表示壓力很大，
    ４４.４％的職場人表示壓力處于一般狀態(tài)，
    完全沒有壓力感的職場人只占７％。
    再結(jié)合最近在國內(nèi)造成轟動一時影響的“富-士-康13連-跳事件”，迫使企業(yè)不得不正視、并思考這樣一個問題：在當(dāng)前的整體職場高壓氛圍下，如何引導(dǎo)員工釋放壓力、以及由其而導(dǎo)致的不良情緒?。
    常言道，“怒傷肝、氣傷脾、悲傷心、憂傷肺、恐傷腎”。從個體角度來看，不良情緒?是一種心理疾患，它會傷害了自己，使自己失去真正的快樂；從群體角度來看，不良情緒是一種流行病患，這種情緒感染具有人際間蔓延的特性，必須加以舒緩、引導(dǎo)和輸導(dǎo)，對企業(yè)員工進(jìn)行情緒管理?。
    情緒管理?是指通過研究個體和群體對自身情緒和他人情緒的認(rèn)識、協(xié)調(diào)、引導(dǎo)、互動和控制，充分挖掘和培植個體和群體的情緒智商、培養(yǎng)駕馭情緒的能力，從而確保個體和群體保持良好的情緒狀態(tài)，并由此產(chǎn)生良好的管理效果。
    簡單地說，情緒管理是對個體和群體的情緒感知、控制、調(diào)節(jié)的.過程，其核心必須將人本原理作為最重要的管理原理，使人性、人的情緒得到充分發(fā)展，人的價值得到充分體現(xiàn)；是從尊重人、依靠人、發(fā)展人、完善人出發(fā)，提高對情緒的自覺意識，控制情緒低潮，保持樂觀心態(tài)?，不斷進(jìn)行自我激勵、自我完善。
    對于企業(yè)來說，進(jìn)行情緒管理，必須要及時發(fā)現(xiàn)不良情緒的產(chǎn)生，并剖析其原因，然后才能對癥下藥，調(diào)整員工情緒。
    不良情緒產(chǎn)生的顯性原因在前述職場人壓力狀況調(diào)查中有顯示：六成職場人表示壓力來源于職業(yè)發(fā)展的困惑，升職與加薪總是不順利；其次是面臨著日新月異的社會環(huán)境，新的任務(wù)要求越來越高，來自新人的挑戰(zhàn)也在沖擊著職場人；排在第三位的壓力來源是工作量太大，比例為３８．４％；人際關(guān)系復(fù)雜、老板要求苛刻，也是造成職場人壓力大的原因。
    不良情緒產(chǎn)生的隱性原因，則可以通過中醫(yī)的“望、聞、問、切”來發(fā)現(xiàn)和剖析。
    所謂“望”，就是觀察：通過觀察員工的精神狀態(tài)，工作的積極性，工作態(tài)度等，及時把握員工情緒狀態(tài)，了解組織情緒的走向。
    所謂“聞”，就是感受：通過換位思考、切實把握員工對企業(yè)制度、規(guī)范、工作環(huán)境、工作內(nèi)容、工作業(yè)績等的實際體會。
    所謂“問”，就是交流：針對企業(yè)中出現(xiàn)的抱怨、憂慮、煩躁、緊張、沉悶等消極情緒，可以采用個別交談或談心的形式，具體細(xì)致的對員工情緒做深入的了解。
    所謂“切”，就是評估：設(shè)計專門的評估手段和評估指標(biāo)，通過科學(xué)的方法對員工情緒進(jìn)行評估，并對評估結(jié)果進(jìn)行分析，精確定位員工情緒的特征。
    而調(diào)整員工情緒、對癥下藥，可以通過一系列組織干預(yù)措施，從兩個方面入手: 一是改變引起情緒的事情本身；二是改變員工對事情的看法，即改變認(rèn)知。
    營造情緒氛圍，提升個體感受
    每個企業(yè)都有一定的氛圍，表現(xiàn)為組織的情緒，如愉快的工作氛圍、沉悶的工作氛圍、復(fù)雜的人際關(guān)系等。這種組織情緒會影響員工的工作效率和心情，甚至?xí)蔀橐粋€員工是否留在企業(yè)的原因。整個組織的情緒氛圍會影響和改變員工的情緒，盡管員工和組織的情緒是相互影響的，但是組織對個體的影響力量要比個體對整個組織的影響力量大。因此，從企業(yè)發(fā)展的角度來看，必須要營造企業(yè)良好的情緒氛圍。
    建設(shè)企業(yè)文化，理順組織情緒
    在現(xiàn)代企業(yè)中，企業(yè)文化已經(jīng)逐漸成為新的組織規(guī)范。事實上，企業(yè)文化對員工不僅具有一種強(qiáng)有力的號召力和凝聚力，而且對員工的情緒調(diào)節(jié)起著重要作用。一般而言，員工從進(jìn)入企業(yè)起的那一刻便開始尋求與企業(yè)之間的認(rèn)同感，如果企業(yè)文化中有一個員工愿意為之奮斗的愿景使命，一種被員工認(rèn)同的價值觀和企業(yè)精神，那么這個企業(yè)就能夠激勵員工超越個人情感，以高度一致的情緒去達(dá)成企業(yè)的目標(biāo)愿景。在核心價值理念中，像惠普公司“尊重個人的主觀精神”，默克公司的“我們從事保存和改善生命的事業(yè)”等，激勵了一代又一代惠普人、默克人熱愛自己的公司和事業(yè)，共同追求公司的基業(yè)長青。
    開放溝通渠道?，引導(dǎo)員工情緒。
    積極的期望可以促使員工向好的方向發(fā)展，員工得到的信任與支持越多，也會將這種正向、良好的情緒帶到工作中，并能將這種情緒感染給更多的人。
    企業(yè)必須要營造良好的交流溝通渠道?，讓員工的情緒得到及時的交流與宣泄，如果交流溝通渠道受阻，員工的情緒得不到及時的引導(dǎo)，這種情緒會逐步蔓延，影響到整個團(tuán)隊的工作。
    匹配工作條件，杜絕消極情緒
    工作環(huán)境等工作條件因素對員工的情緒會產(chǎn)生很大影響，在實際的工作中，需要將工作條件與工作性質(zhì)進(jìn)行匹配，從而避免其消極情緒的產(chǎn)生。如it行業(yè)的工作具有強(qiáng)烈的不確定性， 非常強(qiáng)調(diào)員工的團(tuán)隊合作能力，因此，作環(huán)境應(yīng)設(shè)計成開放式結(jié)構(gòu)，在辦公用具的擺放、員工工作空間等方面可相對寬松，有利于團(tuán)隊成員間的交流；又如廣告業(yè)的工作特點是創(chuàng)新和個性化，因此，墻體的顏色可刷成利于激發(fā)靈感的顏色。
    培訓(xùn)情緒知識，增強(qiáng)員工理解
    情緒心理學(xué)?家izard 指出，情緒知識在決定人們的行為結(jié)果時可能起到調(diào)節(jié)作用。情緒知識是員工適應(yīng)企業(yè)的關(guān)鍵因素，企業(yè)可以通過針對性的“情緒知識”培訓(xùn)，增強(qiáng)員工對企業(yè)管理?實踐的理解能力，激發(fā)員工的工作動機(jī)以適應(yīng)組織的需要。
    引入eap，疏導(dǎo)不良情緒
    人的情緒是呈波浪形變化的，不是一成不變的，因而不良情緒的產(chǎn)生是不可避免的，但“堵不如疏”，與其壓抑它，還不如給它恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會釋放出來。
    eap （employee assistance program），即員工幫助計劃，又稱員工心理援助項目?、全員心理管理技術(shù)。它是由企業(yè)為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長期的福利與支持項目?。通過專業(yè)人員對組織的診斷、建議和對員工及其直系親屬提供專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，從而構(gòu)建出一個良好的情緒氛圍。目前在美國有四分之一以上的企業(yè)員工常年享受著eap服務(wù)?，而在國內(nèi)，如聯(lián)想等企業(yè)也早已開始實施eap。
    情緒管理培訓(xùn)主持詞篇十七
    一個人的心態(tài)能影響生理健康以及自己的能力大小。心態(tài)決定命運(yùn)，內(nèi)心愁苦命運(yùn)也將愁苦，心態(tài)影響人的能力，而能力影響人的命運(yùn)。如何有一個良好的心態(tài)呢？聶老師告訴我們要正確認(rèn)識自我，控制好自己的情緒，更要適當(dāng)調(diào)整好自己的想法，事情發(fā)生了之后，并不是直接產(chǎn)生相應(yīng)的`情緒的，而是要看你怎么去想。思考問題角度不同，產(chǎn)生的情緒也就會不同。所以，我們在看待問題時要多角度思考。
    情緒管理培訓(xùn)主持詞篇十八
    來自浙江大學(xué)心理與行為科學(xué)系副教授、博士生導(dǎo)師聶愛情給我們帶來了《情緒和壓力管理》這一課，讓我們對情緒和壓力有了新的認(rèn)識。心態(tài)會影響我們的能力和健康。在工作和學(xué)習(xí)中，要保持良好心態(tài)，好的心態(tài)才會造就完滿的生活。保持好心態(tài)就要正確認(rèn)識自我，了解自己，真正接納自己的優(yōu)缺點。《道德經(jīng)》有言：“禍莫大于不知足，咎莫大于欲得。故知足之足，常足矣?！痹谏钪泄?jié)制自己的欲望，知足常樂，善于發(fā)現(xiàn)自己和周圍人的.長處，也有助于好心態(tài)的建立。這次培訓(xùn)讓我更客觀地來審視自己的生活，學(xué)會了正確對待壓力和情緒。
    情緒管理培訓(xùn)主持詞篇十九
    聶愛情教授所講述的關(guān)情緒與壓力的控制給了我非常大的觸動，她的思想鞭辟入里，用精準(zhǔn)到位的語言所表達(dá)出來，讓我對教師在日常生活中情緒的控制、壓力的緩解有了全新的認(rèn)識。例如情緒對人的正面以及負(fù)面的`影響，以及在生活中我們調(diào)節(jié)壓力的方式：尋找壓力源，正確認(rèn)識自我，充足的睡眠和適當(dāng)?shù)腻憻挼?。這些建議對于一名新手教師來說，非常的及時也非常的實用，讓我獲益匪淺。
    情緒管理培訓(xùn)主持詞篇二十
    隨著社會不斷的進(jìn)步、企業(yè)不斷的發(fā)展，對于我們來說壓力越來越大，壓力一大工作起來就會力不從心，甚至說嚴(yán)重點：被壓力壓地喘不過氣來。故很多人不知道怎樣減壓，找不出壓力真正存在的原因，我亦是其中之一。剛從招聘崗位調(diào)到培訓(xùn)崗位，對于新崗位很多的知識不了解，許多工作都不熟悉，處在茫然、無所適從的狀態(tài)，隨之而來的就是“壓力”了。然而自己還算幸運(yùn)的，在5月26日參加了《職場壓力與情緒管理》培訓(xùn)，讓我受益匪淺。培訓(xùn)的主講是郝建軍老師，是北大的教授，授課特點通谷、易懂，還有重要的一點是幽漠。此次培訓(xùn)培訓(xùn)課程主要分為兩大部分：一、轉(zhuǎn)變觀念—把握時代的脈搏，二、調(diào)整心態(tài)—從容應(yīng)對挑戰(zhàn)。
    第一部分講授的內(nèi)容有：
    1、情緒與情緒管理的定義，告訴現(xiàn)今的我們生活在一個多變、巨變、快變的時代，需轉(zhuǎn)變觀念，給自己定好位，把握住時代的脈搏。
    2、分析目前我們面臨的以下挑戰(zhàn)：
    a、學(xué)歷貶值b、經(jīng)驗飽和c、能力退化d、精神壓抑e、健康透支f、快速變革通過以上6點讓我明白了，在快變多變的社會，不能再漠視危險，不能總想著自己還年輕，還可以再混幾年，我要趁早學(xué)習(xí)，要向?qū)W習(xí)要發(fā)展，向?qū)W習(xí)要未來，要與不均衡、不平等做斗爭，必須明白物竟天擇、適者生存的道理。
    第二部門講授的內(nèi)容有：
    面對職場帶來的壓力和控制好自己的情緒，心態(tài)很重要，我們需要調(diào)整好心態(tài)，從容地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，態(tài)度好的時候，才能用心做好事，還給我們分析：一個人的成功，人生的態(tài)度占85%，專業(yè)技能只占15%，可見態(tài)度對于我們來說多么地重要。不光要態(tài)度好，而且還要感恩，感恩的心可以改變?nèi)松?，感恩的心可以改變世界。所以，面對壓力，我們要有積極的心態(tài)，那怎樣發(fā)展積極心態(tài)呢?，老師還告訴了我們30多方法，現(xiàn)列舉幾條：
    1、不說“不可能”
    2、凡事第一反應(yīng)：找方法，不找借口。
    3、遇到挫折對自己說聲：太好了，機(jī)會來了(機(jī)會永遠(yuǎn)藏在拐彎處)。
    4、不說消極的話，不落入消極的情緒，一旦發(fā)生立即正面處理。
    5、隨時記下有用的靈感。
    6、隨時用零碎的時間做零碎的事情。
    通過此次培訓(xùn)，突然覺得心情豁然開朗，學(xué)會了好多減壓的方法，調(diào)整好了自己的心態(tài)。告訴自己不能處在“溫水中”，要趁“早”學(xué)習(xí)，必要時得跳出圈外，出來看看外面的世界，不能有小安樂窩的生活方式。最重要的是學(xué)會了用積極的心態(tài)去面對挫折與困難!
    情緒管理培訓(xùn)主持詞篇二十一
    情緒管理是現(xiàn)代社會中一項非常重要的技能，不僅可以幫助我們更好地處理日常生活中的各種壓力和困難，還可以幫助我們提升個人的工作和生活質(zhì)量。近期，我參加了一次情緒管理培訓(xùn)課程，從中有了一些收獲和感悟。下面我將與大家分享一下我的心得體會。
    第一段：了解情緒管理。
    在培訓(xùn)的第一節(jié)課上，我們學(xué)習(xí)了情緒管理的基本概念和意義。情緒管理是指合理地接納和控制自己的情緒，使其不至于向外界發(fā)泄或?qū)ψ陨懋a(chǎn)生消極影響。在現(xiàn)代社會中，人們面臨著各種各樣的壓力和挑戰(zhàn)，如果不能有效地管理自己的情緒，就很容易陷入焦慮、抑郁甚至是情緒失控的狀態(tài)。因此，情緒管理對每個人來說都至關(guān)重要。
    第二段：認(rèn)識情緒。
    在培訓(xùn)的第二節(jié)課上，我們學(xué)習(xí)了如何認(rèn)識和理解自己的情緒。情緒是人類的一種心理反應(yīng)，它包括喜怒哀樂等不同種類。通過認(rèn)識和理解自己的情緒，我們可以更好地掌握自己的情緒變化，從而更好地應(yīng)對各種困難和挑戰(zhàn)。與此同時，我們還學(xué)習(xí)了如何觀察他人的情緒表達(dá)，以便更好地與他人進(jìn)行交流和溝通。只有通過掌握自己和他人的情緒，我們才能更好地了解彼此，建立良好的人際關(guān)系。
    第三段：控制情緒。
    在培訓(xùn)的第三節(jié)課上，我們學(xué)習(xí)了如何控制自己的情緒。培養(yǎng)健康的情緒管理技巧，對于控制情緒變化和維持情緒穩(wěn)定至關(guān)重要。我們通過各種練習(xí)和案例分析，學(xué)習(xí)了一些具體的情緒管理方法，包括深呼吸、放松訓(xùn)練和積極轉(zhuǎn)移注意力等。這些方法在日常生活中非常實用，可以幫助我們更好地控制情緒，減少負(fù)面情緒的產(chǎn)生，從而提升自己的心理健康水平。
    第四段：傾聽內(nèi)心。
    在培訓(xùn)的第四節(jié)課上，我們學(xué)習(xí)了如何傾聽自己的內(nèi)心。內(nèi)心是人最真實的表達(dá)，通過傾聽內(nèi)心，我們可以更好地了解自己的需求和欲望，從而更好地調(diào)整自己的情緒。培訓(xùn)中，我們通過一些冥想和自我反思的練習(xí)，學(xué)會了如何靜下心來，傾聽內(nèi)心的聲音。這種傾聽讓我們更加敏銳地察覺到自己內(nèi)心的變化，從而能夠更好地應(yīng)對困難，理解自己。
    第五段：運(yùn)用情緒管理。
    在培訓(xùn)的最后一節(jié)課上，我們學(xué)習(xí)了如何將情緒管理應(yīng)用到日常生活中。培訓(xùn)結(jié)束后的幾周時間里，我積極運(yùn)用所學(xué)的情緒管理方法。例如，當(dāng)我感到壓力時，我會通過深呼吸和放松訓(xùn)練來緩解自己的緊張情緒；當(dāng)我遇到困難和挑戰(zhàn)時，我會積極轉(zhuǎn)移注意力，尋找積極的解決方案。通過運(yùn)用所學(xué)的情緒管理方法，我發(fā)現(xiàn)自己能夠更好地控制情緒，增強(qiáng)自己的心理韌性，并且能夠更好地應(yīng)對生活中的各種挑戰(zhàn)。
    總結(jié)：
    通過這次情緒管理培訓(xùn)，我深刻地意識到情緒管理對個人的重要性。掌握情緒管理的技巧不僅可以幫助我們更好地處理日常生活中的各種困難和挑戰(zhàn)，還可以提升我們的心理健康水平。我相信，通過持續(xù)地練習(xí)和應(yīng)用所學(xué)的情緒管理方法，我能夠進(jìn)一步提升自己的情緒管理能力，更好地適應(yīng)和應(yīng)對現(xiàn)代社會的各種挑戰(zhàn)。
    情緒管理培訓(xùn)主持詞篇二十二
    工作近六年了，但一切就好象剛踏入教師崗位的那一刻，蹦蹦跳跳，無欲無求，只想做好自己的本職工作，然后抱著“能給我碗飯吃吃”就好了的心態(tài)，就是這樣，六年都過去了。
    當(dāng)看完艾莫老師的講座之后，心潮十分澎湃，回思以往為人，處事，工作都為自己汗顏，艾莫老師用生動的案例和詼諧的語言在輕松愉快的氣氛中贏得了一次又一次的掌聲，他帶我找到了正確的職業(yè)定位，從而塑造完善的職業(yè)品格。
    首先作為教師的我們要熱愛自己的`工作崗位，熱愛自己的教育事業(yè)，一個熱愛教育事業(yè)的人，才會感到教育教學(xué)對他人生的意義與生命的價值，他會在教育教學(xué)活動中感受到生命的律動和活力，體驗到人生的’快樂與幸福，捕捉到生活的絢麗與精彩。學(xué)生是他生命的給養(yǎng)，講臺是他生命的舞臺，教學(xué)是他生命的源泉。
    其次作為教師的我們要珍惜自己的工作崗位，珍惜自己的選擇，表現(xiàn)著對教育界事業(yè)全身心投入和不悔追求的信念、態(tài)度和決心。只有珍惜自己崗位的人，才不會對領(lǐng)導(dǎo)阿諛奉承，因為他相信自己的專業(yè)成長不需要領(lǐng)導(dǎo)的施舍，而取決于自己的努力;只有珍惜自己崗位的人，才不會“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”，因為它有自己專業(yè)發(fā)展的目標(biāo);只有珍惜自己崗位的人，才不會對學(xué)生放縱不管，因為他知道，自己最大的成功就是提供給他們最優(yōu)質(zhì)的課堂，培養(yǎng)出發(fā)展最好的學(xué)生;只有珍惜自己崗位的人，才會惜時如金，努力學(xué)習(xí)，因為他知道好教師一定是知識淵博的，沒有廣博專業(yè)知識的教師，他對學(xué)生的愛是蒼白的。