總結(jié)是一種有效的學(xué)習(xí)方法，它可以加深我們對(duì)知識(shí)的理解和記憶。然后，我們應(yīng)該思考在這里，我們?yōu)榇蠹揖臏?zhǔn)備了一些總結(jié)的樣例，希望能夠給大家提供一些寫作的思路。
    禮儀課程心得篇一
    作為現(xiàn)代社會(huì)中不可或缺的一部分，餐飲禮儀在人們的日常生活中扮演著重要的角色。為了提升自己在社交場(chǎng)合的形象和素質(zhì)，我報(bào)名參加了一門餐飲禮儀課程。在這門課程中，我學(xué)到了許多關(guān)于餐飲禮儀的知識(shí)和技巧，收獲頗豐。
    第二段：學(xué)習(xí)的知識(shí)和技巧。
    在這門餐飲禮儀課程中，我學(xué)習(xí)了許多有關(guān)座位安排、用餐順序、餐具使用和服務(wù)禮儀等方面的知識(shí)和技巧。首先，我學(xué)會(huì)了如何正確地安排座位。在正式場(chǎng)合，一般會(huì)根據(jù)來賓的身份和重要性來安排座位，以示尊重。其次，我學(xué)會(huì)了正確的用餐順序。通常，用餐順序是從最清淡的菜品開始，逐漸過渡到較重口味的菜品。此外，我還學(xué)會(huì)了正確使用餐具的方法，比如如何使用刀叉和勺子，以及如何正確使用紙巾等。最后，我學(xué)會(huì)了一些服務(wù)禮儀。比如，在服務(wù)過程中要保持微笑，注重細(xì)節(jié)，提供周到的服務(wù)等等。通過學(xué)習(xí)這些知識(shí)和技巧，我對(duì)餐飲禮儀有了更深入的了解，并能夠在日常生活中更加得體地表現(xiàn)自己。
    第三段：應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)和效果。
    通過這門餐飲禮儀課程的學(xué)習(xí)，我得以在日常生活和工作中運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，并取得了一定的效果。在與朋友共進(jìn)晚餐時(shí)，我能夠主動(dòng)擔(dān)當(dāng)起座位安排的任務(wù)，讓每個(gè)人都感到尊重和舒適。同時(shí)，在點(diǎn)菜和享用菜品時(shí)，我也能夠根據(jù)熟悉的用餐順序來進(jìn)行，使整個(gè)用餐過程更加有序和愉悅。此外，在公司的宴會(huì)和商務(wù)餐會(huì)上，我能夠熟練地使用各種餐具，并表現(xiàn)出禮貌和細(xì)致的服務(wù)態(tài)度。這些經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)用得到了周圍人的認(rèn)可和贊賞，讓我更加自信和從容地面對(duì)各種社交場(chǎng)合。
    第四段：反思和提升。
    盡管在這門餐飲禮儀課程中學(xué)到了許多知識(shí)和技巧，但我也深知自己仍然有待提升的地方。首先，盡管我可以正確使用餐具和展現(xiàn)得體的座位安排，但在臨場(chǎng)應(yīng)變和處理突發(fā)情況時(shí)還有些欠缺。比如，如果餐桌上缺少某種餐具，我應(yīng)該學(xué)會(huì)如何恰當(dāng)?shù)靥幚磉@種情況。其次，雖然我在日常生活中能夠運(yùn)用所學(xué)的禮儀知識(shí)，但我希望在商務(wù)場(chǎng)合和國(guó)際社交中進(jìn)一步提升自己的表現(xiàn)。因此，我打算積極參加類似的培訓(xùn)課程，不斷提高自己的餐飲禮儀水平。
    第五段：總結(jié)。
    綜上所述，餐飲禮儀課程對(duì)我來說是一次富有成效的學(xué)習(xí)之旅。通過學(xué)習(xí)和應(yīng)用，我不僅掌握了餐飲禮儀的知識(shí)和技巧，還體驗(yàn)到了它帶來的實(shí)際效果。然而，我也意識(shí)到自己還有不足之處，需要進(jìn)一步提升自己的餐飲禮儀水平。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我將能夠在社交場(chǎng)合中展現(xiàn)出更加得體和自信的形象。
    禮儀課程心得篇二
    作為學(xué)生，課程護(hù)理儀對(duì)我來說是一次非常有意義的經(jīng)歷。通過參與課程護(hù)理儀，我不僅學(xué)到了關(guān)于儀式和禮儀的知識(shí)，還培養(yǎng)了自己的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作精神。在這篇文章中，我將分享我在課程護(hù)理儀中的體會(huì)和收獲，并對(duì)未來的演講和表達(dá)技巧提出一些建議。
    首先，在課程護(hù)理儀中，我學(xué)到了關(guān)于儀式和禮儀的重要性。在準(zhǔn)備儀式的過程中，我們必須精確地掌握每一個(gè)步驟和細(xì)節(jié)，確?；顒?dòng)能夠順利進(jìn)行。無(wú)論是在主持儀式，在發(fā)言，還是在陪同活動(dòng)的過程中，我們都要遵守一定的規(guī)范和禮儀。例如，我們要注意自己的舉止和語(yǔ)言，尊重他人的隱私和權(quán)益。通過參與課程護(hù)理儀，我明白了禮儀的意義并且學(xué)會(huì)了如何在不同的場(chǎng)合中表現(xiàn)得得體得體。
    其次，在課程護(hù)理儀中，我培養(yǎng)了自己的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作精神。作為組織者之一，我們需要準(zhǔn)備會(huì)議材料，協(xié)調(diào)各項(xiàng)事務(wù)并確保每個(gè)環(huán)節(jié)都能夠順利進(jìn)行。這種責(zé)任感讓我明白了團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的重要性，只有大家通力合作，才能夠取得成功。在整個(gè)過程中，我們需要相互支持，互相協(xié)作，以實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。通過課程護(hù)理儀，我學(xué)會(huì)了與他人合作，更好地溝通和協(xié)商，這對(duì)于我的未來發(fā)展非常重要。
    另外，課程護(hù)理儀也是一次鍛煉我演講和表達(dá)技巧的機(jī)會(huì)。在儀式中，我有機(jī)會(huì)發(fā)表演講或主持活動(dòng)。在這個(gè)過程中，我學(xué)會(huì)了如何組織思路，如何流暢地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，并且注意控制自己的語(yǔ)速和音量。演講需要自信和清晰的表達(dá)，這對(duì)于提高我的溝通能力和表達(dá)能力非常有幫助。通過這次經(jīng)歷，我也更加明白了演講和表達(dá)的重要性，并對(duì)未來的演講和表達(dá)技巧有了更高的要求。
    最后，課程護(hù)理儀讓我更加明白了細(xì)節(jié)的重要性。在儀式的籌備和執(zhí)行過程中，每個(gè)細(xì)節(jié)都要被精心安排和處理。無(wú)論是會(huì)議的時(shí)間和地點(diǎn)選擇，還是演講的內(nèi)容和形式，每一個(gè)細(xì)節(jié)都關(guān)系到整個(gè)儀式的效果。在課程護(hù)理儀中，我明白了一個(gè)小細(xì)節(jié)的疏忽可能會(huì)影響到整個(gè)儀式的成功與否。因此，我在未來的活動(dòng)中會(huì)更加注重細(xì)節(jié)的處理，以確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行。
    總而言之，通過參與課程護(hù)理儀，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。我學(xué)到了關(guān)于儀式和禮儀的知識(shí)，培養(yǎng)了自己的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作精神，并提高了我的演講和表達(dá)技巧。在未來的演講和表達(dá)中，我將更加注重細(xì)節(jié)的處理，并且致力于完善自己的溝通能力和表達(dá)能力。這次課程護(hù)理儀的經(jīng)歷對(duì)我的個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響，我將會(huì)繼續(xù)努力并運(yùn)用這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)在日常生活和工作中。
    禮儀課程心得篇三
    近年來，隨著社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，禮儀的重要性逐漸受到人們的重視。作為一名學(xué)生，在學(xué)校的各類課程中，我們同樣需要養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣。在我參與課程學(xué)習(xí)的過程中，我深深感受到了課程禮儀的重要性，并從中汲取了許多心得體會(huì)。
    首先，課堂是我們獲取知識(shí)的地方，有良好的課程禮儀可以讓我們更好地集中注意力，提高學(xué)習(xí)效率。在課堂上，我們應(yīng)該盡量避免打瞌睡、玩手機(jī)、聊天等行為，嚴(yán)守課堂紀(jì)律。而且，在老師上課的過程中，我們應(yīng)保持積極合作的態(tài)度，主動(dòng)回答問題，積極參與討論。這不僅可以提高自己對(duì)知識(shí)的理解程度，還可以向老師展示我們的學(xué)習(xí)態(tài)度，為自己爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)。
    其次，作為學(xué)生，我們應(yīng)該尊重老師，給予他們應(yīng)有的尊重和維護(hù)智慧的權(quán)威。這是課堂禮儀的重要表現(xiàn)。在與老師的相處中，我們要注意言行謙和，不可隨意批評(píng)、嘲笑老師的一切言行。當(dāng)我們對(duì)老師提出問題或自己發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，我們應(yīng)該以禮貌的方式提出來，尊重老師的自尊心，不給他們帶來困擾。而且，我們還應(yīng)該向老師表達(dá)感謝之情，例如，當(dāng)老師講解完一堂重要知識(shí)時(shí)，大家可以鼓掌表示贊許，或在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候送上一份小禮物，如一張賀卡、一支筆等，這些小小的舉動(dòng)，無(wú)疑能讓老師感到欣慰和鼓勵(lì)。
    課堂禮儀也要求我們與同學(xué)之間保持良好的互動(dòng)和合作。在課堂上，我們應(yīng)該尊重同學(xué)的學(xué)習(xí)空間和學(xué)習(xí)需求，不要大聲喧嘩，干擾周圍的同學(xué)。在合作學(xué)習(xí)的過程中，我們應(yīng)該真誠(chéng)地與同學(xué)合作，不推諉責(zé)任，不說謊，實(shí)現(xiàn)高效的合作。此外，我們?cè)谡n堂上做小組活動(dòng)時(shí)，要尊重每個(gè)成員的意見和貢獻(xiàn)，不僅體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)合作的精神，也能夠促進(jìn)我們個(gè)人的成長(zhǎng)。
    對(duì)于課程禮儀，我們不僅要在課堂上保持良好的行為，還要在日常生活中貫徹課堂禮儀的精神。例如，我們要時(shí)刻保持面帶微笑，為人處事時(shí)要注意禮貌待人，謙和謹(jǐn)慎，給人留下良好的印象。我們還要尊重他人的隱私，不窺探他人的隱私。在交際中也要注意控制自己的情緒，不要無(wú)禮或發(fā)脾氣，避免傷害到身邊的人。
    總之，課程禮儀是我們學(xué)生必須遵守的準(zhǔn)則和規(guī)范。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐課程禮儀，我更加深刻地認(rèn)識(shí)到課堂禮儀對(duì)我們的重要性。在今后的學(xué)習(xí)中，我將進(jìn)一步完善自己的課堂禮儀，與老師和同學(xué)保持良好的關(guān)系，創(chuàng)造一個(gè)積極向上、和諧宜人的學(xué)習(xí)環(huán)境。同時(shí)，在日常生活中，我將始終保持良好的行為習(xí)慣，將課程禮儀的精神貫徹到每一個(gè)細(xì)節(jié)中，做一個(gè)守紀(jì)律、尊重他人、樂于助人的學(xué)生，為形成一個(gè)更加文明和諧的社會(huì)作出自己的貢獻(xiàn)。
    禮儀課程心得篇四
    2011年7月2日，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓(xùn)班，授課人為化工職業(yè)學(xué)院的李錦楓老師。李老師詼諧幽默的語(yǔ)言和深入淺出的講解使我對(duì)職業(yè)禮儀有了更深的認(rèn)識(shí)。
    一。進(jìn)入現(xiàn)代社會(huì)，在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，商務(wù)往來變得越來越頻繁，職場(chǎng)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和對(duì)外交流中顯得尤為重要，因此我們必須要掌握一定的職場(chǎng)禮儀。
    所謂：“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成”。在職場(chǎng)中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語(yǔ)禮儀，可以營(yíng)造一個(gè)和睦、友好的人際環(huán)境。如果同事之間關(guān)系融洽和諧，每天上班就會(huì)感到心情愉快，有利于工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。職場(chǎng)禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好職場(chǎng)禮節(jié)能營(yíng)造良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)；相反的話，可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失，雙方的業(yè)務(wù)很可能會(huì)毀在小小的職場(chǎng)禮儀細(xì)節(jié)之處。
    那么，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應(yīng)該在注意以下幾方面的職場(chǎng)禮儀。
    一是要掌握撥打電話、接聽電話、代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語(yǔ)，做好電話記錄，并將來電信息及時(shí)反饋上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
    二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝，使用文明用語(yǔ)，待人熱情，服務(wù)周到，學(xué)會(huì)正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節(jié)。
    三是要做好會(huì)議禮儀。按照規(guī)定布置好會(huì)議場(chǎng)所，安排好參會(huì)人員及主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的座次，做好會(huì)議的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
    四是在工作中要時(shí)刻注意自己的言行舉止，要做到尊重他人，只有先尊重對(duì)方，對(duì)方才會(huì)尊重你。“約束自己，尊重他人”才能使同事們更輕松愉快地工作。
    職場(chǎng)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對(duì)齊城工貿(mào)公司來說，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提高企業(yè)形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽(yù)度，從而增加公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。因此，我們應(yīng)該積極倡導(dǎo)大家從現(xiàn)在開始就要學(xué)習(xí)或熟悉職場(chǎng)商務(wù)禮儀，為齊城工貿(mào)的發(fā)展盡上一份力。
    職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)二：職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得（487字）
    去年的12月31日,我們項(xiàng)目組織大家觀看了職場(chǎng)禮儀的電影,觀看后感觸頗深。從辦公室禮儀到待人接物的禮儀,無(wú)不從細(xì)節(jié)出發(fā)。
    在工作中,我們的一言一行,一舉一動(dòng)都有各自的禮儀規(guī)范,都是我們不能忽略的,而這些禮儀是最能體現(xiàn)我們的素質(zhì)和對(duì)待工作的態(tài)度。也是我們最不能忽略的地方。有時(shí)一個(gè)小小的細(xì)節(jié)都可能成為成敗的主要因素。
    通過學(xué)習(xí),讓我懂了很多,也讓我了解了很多以前沒有了解的東西,發(fā)現(xiàn)了自己的不足。而這些東西正是我們現(xiàn)在最需要的東西。讓我們知道了怎樣做才能做到互相地尊重。通過學(xué)習(xí)讓我意識(shí)到以前忽略的這些問題會(huì)給我們?cè)斐珊芏嗟呢?fù)面影響。通過學(xué)習(xí),我覺得我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)認(rèn)真的做到“注重細(xì)節(jié),追求完美”,力求做好每一件事。
    “禮儀”就是行為規(guī)范,無(wú)規(guī)矩不成方圓,規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。禮儀,其實(shí)就是待人接物的標(biāo)準(zhǔn)化做法?！敖甜B(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展示素質(zhì)”。其實(shí)規(guī)范也是展示于細(xì)節(jié)的,在任何情況下,我們都要從細(xì)節(jié)出發(fā),從小事著手。
    所以我們強(qiáng)調(diào)禮儀,它是交往藝術(shù),它是溝通技巧,它是行為規(guī)范!
    通過這短短的一次學(xué)習(xí),讓我了解到了禮儀在工作中的重要性。通過這次培訓(xùn),我將在工作中更加努力,并學(xué)以至用。
    職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)三：職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)（903字）
    剛接到職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)通知的時(shí)候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓(xùn)么?但是通過學(xué)習(xí)，讓我對(duì)職場(chǎng)禮儀有了正確地了解和認(rèn)識(shí)，使我自身有了更進(jìn)一步的提高，同時(shí)也找到了自身的不足，為以后的職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)運(yùn)用打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    在這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原來在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時(shí)不是自己喜歡什么就穿什么，個(gè)人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。
    學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個(gè)人了解學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀的必要性，在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中，很多人對(duì)職場(chǎng)禮儀不重視，認(rèn)為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場(chǎng)合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。
    因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，通過這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原來的平時(shí)工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語(yǔ)，鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了三遍時(shí)接聽，是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達(dá)清楚，簡(jiǎn)明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以，我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。
    提升個(gè)人的素養(yǎng)，不僅是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，它還有助于維護(hù)企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)的形象，個(gè)人的所作所為決定了他人對(duì)本企業(yè)看法。所以說，它是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。
    本次禮儀學(xué)習(xí)開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正的做到“注重細(xì)節(jié)，追求完美”。
    職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)四：職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得（1229字）
    中國(guó)素以“文明古國(guó),禮儀之邦”著稱于世,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。然而,無(wú)論是在日常生活還是在職場(chǎng)的禮節(jié)上,我總是覺得在這方面缺少了些什么。
    實(shí)踐求真知,通過2015年12月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目部全體人員參加了這次職場(chǎng)禮儀培訓(xùn),雖然是光盤播放,但是大家都認(rèn)真的觀看,我也感觸頗深,原來在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位。
    那么,什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī),做人的規(guī)則。“禮由心生”,一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人,禮是必備的基本教養(yǎng),必須表里如一?！拔拿鞫Y貌服務(wù),怎么對(duì)待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美。”
    良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。
    用語(yǔ),鞠躬禮到文明用語(yǔ),似乎我們都有太多的忽略。比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達(dá)清楚,簡(jiǎn)明扼要,文明禮貌,掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說話,在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙,及時(shí)記錄。
    當(dāng)開會(huì)時(shí)手機(jī)需靜音,重要電話不得不接時(shí),要先向在座各位道歉,然后只聽不講,最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不要在會(huì)上頻發(fā)短信,轉(zhuǎn)筆,補(bǔ)妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對(duì)發(fā)言者和其他會(huì)上同事的不尊重的行為。打電話時(shí)不要吃東西,與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹(jǐn),這可是可遇不可求的機(jī)會(huì)呀。
    同事之間溝通,上下級(jí)之間的溝通,一定要會(huì)說話,說好話,用語(yǔ)言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠(chéng),公私要分明,不要用手指人,背后不要議論別人,金錢往來要謹(jǐn)慎,私下里面不要抱怨等等。其實(shí)我們對(duì)禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng)。所以,我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí),因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅是個(gè)人,而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象面對(duì)外界,并且還要做到學(xué)以致用。
    可以說,禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,學(xué)會(huì)待人接物,塑造良好形象,贏得社會(huì)尊重?！彼哉f:知禮懂禮,注重文明禮儀,是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一,是人們成就事業(yè),獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用,將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中,再不斷地學(xué)習(xí),一步一步完善自己,爭(zhēng)取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),個(gè)人與集體共同成長(zhǎng)。
    職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)五：職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得（716字）
    代表公司的良好形象。良好的禮儀也是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑,可以融洽人與人之間的關(guān)系,從而達(dá)成合作。
    通過短暫的禮儀培訓(xùn),讓我從真正的意義上理解禮儀的含義。禮儀就是一種人際交往與社會(huì)交往中所必備的良好行為規(guī)范,是個(gè)人道德修養(yǎng)的充分體現(xiàn)。禮儀不僅僅表現(xiàn)在個(gè)人形象方面,還關(guān)系到企業(yè)形象方面。從個(gè)人而言;好的禮儀素質(zhì)不僅可以提高人的個(gè)人修養(yǎng),還能有利于自身的交往與溝通,從而使人獲得良好的人際關(guān)系。從企業(yè)而言;可以樹立企業(yè)形象,提高客戶的滿意度與美譽(yù)度,最終達(dá)到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。
    總之,此次禮儀培訓(xùn)讓我受益匪淺,中國(guó)自古就是禮儀之邦,禮儀就在你我身邊。今后更將注重自身禮儀的培訓(xùn),加強(qiáng)自身道德修養(yǎng)。
    一。進(jìn)入現(xiàn)代社會(huì)，在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，商務(wù)往來變得越來越頻繁，職場(chǎng)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和對(duì)外交流中顯得尤為重要，因此我們必須要掌握一定的職場(chǎng)禮儀。
    所謂：“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成”。在職場(chǎng)中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語(yǔ)禮儀，可以營(yíng)造一個(gè)和睦、友好的人際環(huán)境。如果同事之間關(guān)系融洽和諧，每天上班就會(huì)感到心情愉快，有利于工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。職場(chǎng)禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好職場(chǎng)禮節(jié)能營(yíng)造良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)；相反的話，可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失，雙方的業(yè)務(wù)很可能會(huì)毀在小小的職場(chǎng)禮儀細(xì)節(jié)之處。
    那么，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應(yīng)該在注意以下幾方面的職場(chǎng)禮儀。
    一是要掌握撥打電話、接聽電話、代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語(yǔ)，做好電話記錄，并將來電信息及時(shí)反饋上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
    二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝，使用文明用語(yǔ)，待人熱情，服務(wù)周到，學(xué)會(huì)正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節(jié)。
    三是要做好會(huì)議禮儀。按照規(guī)定布置好會(huì)議場(chǎng)所，安排好參會(huì)人員及主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的座次，做好會(huì)議的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
    四是在工作中要時(shí)刻注意自己的言行舉止，要做到尊重他人，只有先尊重對(duì)方，對(duì)方才會(huì)尊重你?！凹s束自己，尊重他人”才能使同事們更輕松愉快地工作。
    職場(chǎng)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對(duì)齊城工貿(mào)公司來說，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提高企業(yè)形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽(yù)度，從而增加公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。因此，我們應(yīng)該積極倡導(dǎo)大家從現(xiàn)在開始就要學(xué)習(xí)或熟悉職場(chǎng)商務(wù)禮儀，為齊城工貿(mào)的發(fā)展盡上一份力。
    職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)二：職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得（487字）
    去年的12月31日,我們項(xiàng)目組織大家觀看了職場(chǎng)禮儀的電影,觀看后感觸頗深。從辦公室禮儀到待人接物的禮儀,無(wú)不從細(xì)節(jié)出發(fā)。
    在工作中,我們的一言一行,一舉一動(dòng)都有各自的禮儀規(guī)范,都是我們不能忽略的,而這些禮儀是最能體現(xiàn)我們的素質(zhì)和對(duì)待工作的態(tài)度。也是我們最不能忽略的地方。有時(shí)一個(gè)小小的細(xì)節(jié)都可能成為成敗的主要因素。
    通過學(xué)習(xí),讓我懂了很多,也讓我了解了很多以前沒有了解的東西,發(fā)現(xiàn)了自己的不足。而這些東西正是我們現(xiàn)在最需要的東西。讓我們知道了怎樣做才能做到互相地尊重。通過學(xué)習(xí)讓我意識(shí)到以前忽略的這些問題會(huì)給我們?cè)斐珊芏嗟呢?fù)面影響。通過學(xué)習(xí),我覺得我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)認(rèn)真的做到“注重細(xì)節(jié),追求完美”,力求做好每一件事。
    “禮儀”就是行為規(guī)范,無(wú)規(guī)矩不成方圓,規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。禮儀,其實(shí)就是待人接物的標(biāo)準(zhǔn)化做法?！敖甜B(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展示素質(zhì)”。其實(shí)規(guī)范也是展示于細(xì)節(jié)的,在任何情況下,我們都要從細(xì)節(jié)出發(fā),從小事著手。
    所以我們強(qiáng)調(diào)禮儀,它是交往藝術(shù),它是溝通技巧,它是行為規(guī)范!
    通過這短短的一次學(xué)習(xí),讓我了解到了禮儀在工作中的重要性。通過這次培訓(xùn),我將在工作中更加努力,并學(xué)以至用。
    職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)三：職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)（903字）
    剛接到職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)通知的時(shí)候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓(xùn)么?但是通過學(xué)習(xí)，讓我對(duì)職場(chǎng)禮儀有了正確地了解和認(rèn)識(shí)，使我自身有了更進(jìn)一步的提高，同時(shí)也找到了自身的不足，為以后的職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)運(yùn)用打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    在這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原來在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時(shí)不是自己喜歡什么就穿什么，個(gè)人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。
    學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個(gè)人了解學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀的必要性，在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中，很多人對(duì)職場(chǎng)禮儀不重視，認(rèn)為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場(chǎng)合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。
    因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，通過這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原來的平時(shí)工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語(yǔ)，鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了三遍時(shí)接聽，是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達(dá)清楚，簡(jiǎn)明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以，我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。 提升個(gè)人的素養(yǎng)，不僅是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，它還有助于維護(hù)企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)的形象，個(gè)人的所作所為決定了他人對(duì)本企業(yè)看法。所以說，它是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。
    本次禮儀學(xué)習(xí)開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正的做到“注重細(xì)節(jié)，追求完美”。
    職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)四：職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得（1229字）
    中國(guó)素以“文明古國(guó),禮儀之邦”著稱于世,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。然而,無(wú)論是在日常生活還是在職場(chǎng)的禮節(jié)上,我總是覺得在這方面缺少了些什么。
    實(shí)踐求真知,通過2015年12月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目部全體人員參加了這次職場(chǎng)禮儀培訓(xùn),雖然是光盤播放,但是大家都認(rèn)真的觀看,我也感觸頗深,原來在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位。
    那么,什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī),做人的規(guī)則?！岸Y由心生”,一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人,禮是必備的基本教養(yǎng),必須表里如一?！拔拿鞫Y貌服務(wù),怎么對(duì)待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美?！?BR>    良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。
    職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的,即所謂的無(wú)規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌,即是辦公地點(diǎn),
    用語(yǔ),鞠躬禮到文明用語(yǔ),似乎我們都有太多的忽略。比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達(dá)清楚,簡(jiǎn)明扼要,文明禮貌,掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說話,在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙,及時(shí)記錄。
    當(dāng)開會(huì)時(shí)手機(jī)需靜音,重要電話不得不接時(shí),要先向在座各位道歉,然后只聽不講,最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不要在會(huì)上頻發(fā)短信,轉(zhuǎn)筆,補(bǔ)妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對(duì)發(fā)言者和其他會(huì)上同事的不尊重的行為。打電話時(shí)不要吃東西,與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹(jǐn),這可是可遇不可求的機(jī)會(huì)呀。
    同事之間溝通,上下級(jí)之間的溝通,一定要會(huì)說話,說好話,用語(yǔ)言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠(chéng),公私要分明,不要用手指人,背后不要議論別人,金錢往來要謹(jǐn)慎,私下里面不要抱怨等等。其實(shí)我們對(duì)禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng)。所以,我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí),因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅是個(gè)人,而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象面對(duì)外界,并且還要做到學(xué)以致用。
    可以說,禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,學(xué)會(huì)待人接物,塑造良好形象,贏得社會(huì)尊重?！彼哉f:知禮懂禮,注重文明禮儀,是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一,是人們成就事業(yè),獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用,將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中,再不斷地學(xué)習(xí),一步一步完善自己,爭(zhēng)取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),個(gè)人與集體共同成長(zhǎng)。
    職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)五：職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得（716字）
    現(xiàn)代職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)心得
    禮儀是表示敬重的儀式，它包括儀表禮儀、著裝禮儀、儀態(tài)禮儀、接待禮儀、禮貌用語(yǔ)，它對(duì)我們每個(gè)人都是門必修課，禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù)，交往強(qiáng)調(diào)互動(dòng)，互動(dòng)看結(jié)果；禮儀是溝通技，巧溝通強(qiáng)調(diào)理解；禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)中國(guó)人來講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨(dú)善其身；禮儀要求人和人打交道保持適當(dāng)距離，距離產(chǎn)生美感，適當(dāng)?shù)木嚯x是對(duì)對(duì)方的尊重。
    象的社會(huì)表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的行業(yè)，個(gè)人的禮儀 素質(zhì)，直接關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。
    在生活中，要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，通過這次禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原來的平時(shí)工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，似乎我都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了三遍時(shí)接聽，還有我們是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情，聲量適中表達(dá)清楚，簡(jiǎn)明扼要。所以，我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。
    在這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)后，我明白原來在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時(shí)不是自己喜歡什么就穿什么，個(gè)人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位。 革命導(dǎo)師馬克思說，人是社會(huì)關(guān)系的總和，你做任何事情，做農(nóng)民也好，做工人也好，做企業(yè)家也好，做官員也好，做學(xué)者也好，做學(xué)生教師也好，你肯定要和別人交往，既然要跟別人交往，你就要有交往的藝術(shù)，所以學(xué)習(xí)禮儀有助于交往，你說話你得會(huì)說，什么話能說，什么話不能說，它有游戲規(guī)則，我們要通過自己的學(xué)習(xí)和觀察，通過自己的修養(yǎng)來提升自己的禮儀方面的知識(shí)，提升自己的禮儀方面的品位，增進(jìn)自己的人際交往！ 細(xì)節(jié)決定成敗，也許一個(gè)微小的細(xì)節(jié)決定了一個(gè)人的第一印象。俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓?！彼?，做任何事情，都應(yīng)有一定之規(guī)，在人際交往中也應(yīng)該有一定的規(guī)矩。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的 體現(xiàn),是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的.和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。
    職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的，即所謂的無(wú)規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌,即是辦公地點(diǎn),就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時(shí)歸檔,辦公區(qū)的衛(wèi)生情況，個(gè)人著裝，這些都代表你的個(gè)人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感。因此,不過是這些禮儀,還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為他人著想。從小小的電話,短信用語(yǔ),鞠躬禮到文明用語(yǔ),似乎我們都有太多的忽略。比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達(dá)清楚,簡(jiǎn)明扼要,文明禮貌,掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說話,在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙,及時(shí)記錄。
    當(dāng)開會(huì)時(shí)手機(jī)需靜音,重要電話不得不接時(shí),要先向在座各位道歉,然后只聽不講,最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不要在會(huì)上頻發(fā)短信,轉(zhuǎn)筆,補(bǔ)妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對(duì)發(fā)言者和其他會(huì)上同事的不尊重的行為。打電話時(shí)不要吃東西,與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹(jǐn),這可是可遇不可求的機(jī)會(huì)呀。
    個(gè)集團(tuán)公司的形象面對(duì)外界,并且還要做到學(xué)以致用。
    可以說,禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,學(xué)會(huì)待人接物,塑造良好形象,贏得社會(huì)尊重?！彼哉f:知禮懂禮,注重文明禮儀,是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一,是人們成就事業(yè),獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用,將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中,再不斷地學(xué)習(xí),一步一步完善自己,爭(zhēng)取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),個(gè)人與集體共同成長(zhǎng)。
    玉溪城市建設(shè)投資集團(tuán)有限公司職工杜慧英
    2015年8月8號(hào)篇三：職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得
    職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得
    篇一：職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得
    今天我 們培訓(xùn)的內(nèi)容是職場(chǎng)禮儀的培訓(xùn)，我們學(xué)校高薪聘請(qǐng)了全國(guó)著名講師黃彩子為我們培訓(xùn)職場(chǎng)禮儀，黃老師用她那高-潮的講課藝術(shù)為我們上了一堂精彩的課程，真的是使我受益匪淺。
    開始的培訓(xùn)內(nèi)容是教我們學(xué)會(huì)控制情緒，照顧別人的感受，永不失態(tài)。怎么才能懂得欣賞呢？要求我們必須要有足夠的親和力，帶著欣賞的眼光去看每一位學(xué)生。人要有自信，怎么才能是人能夠有足夠的自信呢？一個(gè)人一定要得到3000 次表?yè)P(yáng)與肯定，才能有足夠的自信。
    我學(xué)到了尊重的重要性，尊重別人就是尊重自己，尊重上級(jí)是我們的天職；尊重同事是一種緣分；尊重下級(jí)和學(xué)生是一種美德；尊重對(duì)手是一種境界；尊重所有人是人格魅力的體現(xiàn)。我還學(xué)會(huì)了有前途的員工必須要擁有的六大能力：超強(qiáng)的形象力；超強(qiáng)的表達(dá)力；超強(qiáng)的親和力；超強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)能力；超強(qiáng)的服務(wù)能力；超強(qiáng)的危機(jī)處理能力。
    那么何為禮儀？禮儀是一種心態(tài)，禮儀是細(xì)節(jié)，禮儀是尊重。在商務(wù)場(chǎng)合用以維護(hù)企業(yè)與自身形象，并向交往對(duì)象表示尊敬友好行為的規(guī)范與準(zhǔn)則市商務(wù)禮儀，懂得商務(wù)禮儀極其重要，我們?cè)谌粘Ｉ钪心苊鈺?huì)參加一些商務(wù)活動(dòng)，在商務(wù)活動(dòng)中我們?nèi)绻蒙虅?wù)禮儀的話，我們的自信會(huì)得到很大提高，也會(huì)提高我們自身的身份。
    我覺得我通過今天的培訓(xùn)，精神層面得到了升華。我覺得我的情感和表達(dá)能力得到了提高，素質(zhì)修養(yǎng)也得到了提升。我非常感謝學(xué)校對(duì)我們的重視，我覺得我進(jìn)入昌職使我人生的一次飛躍。
    篇二：職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)
    剛接到職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)通知的時(shí)候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓(xùn)么？但是通過學(xué)習(xí)，讓我對(duì)職場(chǎng)禮儀有了正確地了解和認(rèn)識(shí)，使我自身有了更進(jìn)一步的提高，同時(shí)也找到了自身的不足，為以后的職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)運(yùn)用打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    在這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原來在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時(shí)不是自己喜歡什么就穿什么，個(gè)人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。
    學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個(gè)人了解學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀的必要性，在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中，很多人對(duì)職場(chǎng)禮儀不重視，認(rèn)為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場(chǎng)合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。
    因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，通過這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原來的平時(shí)工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語(yǔ)，鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了三遍時(shí)接聽，是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達(dá)清楚，簡(jiǎn)明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以，我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。 提升個(gè)人的素養(yǎng)，不僅是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，它還有助于維護(hù)企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)的形象，個(gè)人的所作所為決定了他人對(duì)本企業(yè)看法。所以說，它是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。
    本次禮儀學(xué)習(xí)開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正的做到“注重細(xì)節(jié)，追求完美”。
    中國(guó)素來有“禮儀之邦”的美稱，而良好的行為規(guī)范又能體現(xiàn)一個(gè)人的禮儀修養(yǎng)。禮儀貫穿日常生活的各個(gè)方面，有政務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀、職場(chǎng)禮儀五大類。其中，作為一個(gè)即將步入職場(chǎng)的大學(xué)生，學(xué)好職場(chǎng)禮儀尤其重要。
    子曰：“不學(xué)禮，無(wú)以立”。那么，如何學(xué)好職場(chǎng)禮儀又是一門深厚的學(xué)問。所以，在本學(xué)期選修課中，職場(chǎng)禮儀這門課程成為了我的首選，當(dāng)然也如愿選到了這門課程。首先我們應(yīng)該知道何為職場(chǎng)禮儀？所謂職場(chǎng)禮儀，是指人們?cè)诼殬I(yè)場(chǎng)所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。學(xué)會(huì)這些禮儀規(guī)范，將使一個(gè)人的職業(yè)形象大為提高。職業(yè)形象包括內(nèi)在的和外在的兩種主要因素，而每一個(gè)職場(chǎng)人都需要樹立塑造并維護(hù)自我職業(yè)形象的意識(shí)。職場(chǎng)禮儀沒有性別之分，工作場(chǎng)所，男女平等。了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場(chǎng)禮儀有助于完善和維護(hù)職場(chǎng)人的職業(yè)形象，會(huì)使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上，做一個(gè)成功職業(yè)人。成功的職業(yè)生涯并不意味著你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場(chǎng)技巧，用一種恰當(dāng)合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場(chǎng)中贏得別人的尊重，才能在職場(chǎng)中獲勝。
    技巧，是個(gè)人素養(yǎng)和社會(huì)觀的外在表現(xiàn)，也是企業(yè)具體表現(xiàn)。職業(yè)禮儀可以有效自己的專業(yè)形象，給交往對(duì)象以專業(yè)、敬業(yè)、權(quán)威、有禮、有節(jié)的良好形象，從而形成獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。職業(yè)禮儀作為社會(huì)交往中行為規(guī)范的準(zhǔn)則，是由人們共同完善、共同認(rèn)可產(chǎn)生的。在人際交往、商務(wù)活動(dòng)、事物接待與服務(wù)工作中，人們應(yīng)當(dāng)自覺學(xué)習(xí)和遵守職業(yè)禮儀，按章辦事，任何胡作非為、我行我素的行為都是違背職業(yè)禮儀要求的。職業(yè)禮儀鷹遵循寬容、敬人 、自律、遵守、適度、真誠(chéng)、從俗、平等的原則。
    在還沒學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀之前，我一直覺得職場(chǎng)沒有那么多的束縛。日常，服飾，打招呼之類也沒有太多約束?，F(xiàn)在終于明白，在職場(chǎng)禮儀中，握手也是一門學(xué)問，日常穿著也有嚴(yán)格的要求，下屬對(duì)上司，上司對(duì)下屬的稱呼也要嚴(yán)格遵守。這是一種禮儀原則。工作中有很多地方都是要嚴(yán)格規(guī)范自我的，從小小的電話，短信用語(yǔ)，鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了三遍時(shí)接聽，是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達(dá)清楚，簡(jiǎn)明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以，我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。
    有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，并可以通過表層形象展示企業(yè)的價(jià)值觀，經(jīng)營(yíng)理念、目標(biāo)追求等企業(yè)理念，是企業(yè)的表現(xiàn)形式之一。對(duì)個(gè)人而言，遵守職場(chǎng)禮儀能有效提升個(gè)人素質(zhì)，塑造良好職業(yè)形象，有利于人與人之間的交流，職場(chǎng)禮儀能使工作成為藝術(shù)。還有，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)很大程度上也來自于員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，而職場(chǎng)禮儀又是員工素質(zhì)的重要表現(xiàn)，良好的禮儀不僅是個(gè)人形象的直接表現(xiàn)，還關(guān)系到企業(yè)形象。在今天，良好的禮儀能贏得客戶關(guān)注，贏得同事尊重，也能贏得上司的提拔。員工素質(zhì)修養(yǎng)，直接關(guān)系到業(yè)主滿意度，關(guān)系到企業(yè)的利益。禮儀不僅僅是禮節(jié)，還原值我們內(nèi)心的真誠(chéng)，當(dāng)我們真正關(guān)心別人，善待別人，在意他人時(shí)，那就是對(duì)他人最好的尊重。
    “有理走遍天下，無(wú)理寸步難行”。通過本次學(xué)習(xí)，我想在步入職場(chǎng)后，我會(huì)更加注重自己的一言一行，從每個(gè)細(xì)節(jié)做起，嚴(yán)于律己，寬于待人，靈活運(yùn)用理念知識(shí)于實(shí)踐，展示自己優(yōu)秀的一面，同時(shí)也向別人展示我們企業(yè)的良好形象。
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    2011年7月2日，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓(xùn)班，授課人為化工職業(yè)學(xué)院的李錦楓老師。李老師詼諧幽默的語(yǔ)言和深入淺出的講解使我對(duì)職業(yè)禮儀有了更深的認(rèn)識(shí)。
    泱泱華夏，有著五千年的歷史和文明，素稱禮儀之邦。中國(guó)歷來都非常重視禮儀教育，自周朝就出現(xiàn)了《周禮》、春秋時(shí)期偉大圣人孔子更是對(duì)禮儀的集大成者，進(jìn)入封建社會(huì)后禮儀依舊非常重要，中央行政機(jī)構(gòu)設(shè)有吏、戶、禮、兵、刑、工六部，禮部就占其一。進(jìn)入現(xiàn)代社會(huì)，在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，商務(wù)往來變得越來越頻繁，職場(chǎng)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和對(duì)外交流中顯得尤為重要，因此我們必須要掌握一定的職場(chǎng)禮儀。
    所謂：“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成”。在職場(chǎng)中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語(yǔ)禮儀，可以營(yíng)造一個(gè)和睦、友好的人際環(huán)境。如果同事之間關(guān)系融洽和諧，每天上班就會(huì)感到心情愉快，有利于工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。職場(chǎng)禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好職場(chǎng)禮節(jié)能營(yíng)造良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)；相反的話，可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失，雙方的業(yè)務(wù)很可能會(huì)毀在小小的職場(chǎng)禮儀細(xì)節(jié)之處。
    那么，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應(yīng)該在注意以下幾方面的職場(chǎng)禮儀。
    一是要掌握撥打電話、接聽電話、代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語(yǔ)，做好電話記錄，并將來電信息及時(shí)反饋上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
    二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝，使用文明用語(yǔ)，待人熱情，服務(wù)周到，學(xué)會(huì)正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節(jié)。
    三是要做好會(huì)議禮儀。按照規(guī)定布置好會(huì)議場(chǎng)所，安排好參會(huì)人員及主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的座次，做好會(huì)議的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
    四是在工作中要時(shí)刻注意自己的言行舉止，要做到尊重他人，只有先尊重對(duì)方，對(duì)方才會(huì)尊重你?！凹s束自己，尊重他人”才能使同事們更輕松愉快地工作。
    職場(chǎng)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對(duì)齊城工貿(mào)公司來說，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提高企業(yè)形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽(yù)度，從而增加公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。因此，我們應(yīng)該積極倡導(dǎo)大家從現(xiàn)在開始就要學(xué)習(xí)或熟悉職場(chǎng)商務(wù)禮儀，為齊城工貿(mào)的發(fā)展盡上一份力。
    經(jīng)理辦公室
    2011年7月8日
    “禮” 今天參加了公司組織的職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)，讓我學(xué)到了很多以前沒有想過的禮儀知識(shí)。俗話也說:“沒有規(guī)矩,不成方圓”。所以做任何事情,都應(yīng)有一定之規(guī)。禮儀就是一種在人與人交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范,也是互相尊重的需要。平時(shí)在與人的交往中,特別是在與熟人的交往中,總以為不要講究這一套,粗魯一點(diǎn)沒關(guān)系。但是通過學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀,發(fā)現(xiàn)這長(zhǎng)期以來心中的觀念是不正確的。其實(shí)禮儀對(duì)每個(gè)人來說都是非常重要,無(wú)論是新朋好友還是工作上人與人直接的交往都離不開禮儀。禮儀體現(xiàn)著一個(gè)人道德修養(yǎng)。一個(gè)人若無(wú)禮可行,那么他在工作與學(xué)習(xí)上也很難順利進(jìn)行,因?yàn)闊o(wú)禮寸步難行。 禮儀說到底就是尊重,尊重別人,同時(shí)也能獲得他人尊重。良好的禮儀會(huì)給別人留下很好的印象,進(jìn)而促進(jìn)相互間的溝通和交流。尊重與信任,無(wú)論在工作、學(xué)習(xí)和生活上,都尤為重要。沒有什么比信任更為重要了。歸根結(jié)底,還是有著良好的的禮儀才能引領(lǐng)我們走向更美好的生活。良好的禮儀能夠讓我們?cè)诠ぷ魃媳憩F(xiàn)出良好的形象,在與客戶洽談的時(shí)候還能代表公司的良好形象。良好的禮儀也是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑,可以融洽人與人之間的關(guān)系,從而達(dá)成合作。
    為規(guī)范,是個(gè)人道德修養(yǎng)的充分體現(xiàn)。禮儀不僅僅表現(xiàn)在個(gè)人形象方面,還關(guān)系到企業(yè)形象方面。從個(gè)人而言;好的禮儀素質(zhì)不僅可以提高人的個(gè)人修養(yǎng),還能有利于自身的交往與溝通,從而使人獲得良好的人際關(guān)系。從企業(yè)而言;可以樹立企業(yè)形象,提高客戶的滿意度與美譽(yù)度,最終達(dá)到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。
    總之,此次禮儀培訓(xùn)讓我受益匪淺,中國(guó)自古就是禮儀之邦,禮儀就在你我身邊。今后更將注重自身禮儀的培訓(xùn),加強(qiáng)自身道德修養(yǎng)。
    禮儀課程心得篇五
    求職禮儀課程是為了幫助學(xué)生在自己的求職過程中得心應(yīng)手，順利獲得職位的幫助。在這門課程中，我們學(xué)習(xí)了如何正確地進(jìn)行自我介紹，如何在面試中表現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)，以及如何在職場(chǎng)中展現(xiàn)職業(yè)風(fēng)范。通過這門課程，我深刻體會(huì)到了在求職過程中，良好的禮儀舉止是非常重要的一點(diǎn)。
    第二段：意識(shí)到求職禮儀的重要性。
    在這門課程中，我意識(shí)到求職禮儀的重要性。在求職過程中，我們需要通過各種方式來展示自己的能力和素質(zhì)，而良好的禮儀舉止是展示我們專業(yè)素養(yǎng)和人際關(guān)系能力的一種方式。一個(gè)有良好禮儀的求職者會(huì)給人留下積極的印象，增加獲得工作機(jī)會(huì)的可能性。
    第三段：學(xué)習(xí)了正確的自我介紹方式。
    在求職過程中，正確的自我介紹是十分重要的一步。在課程中，我們學(xué)習(xí)了如何通過自我介紹，向面試官展示自己的優(yōu)勢(shì)和實(shí)力。我們要明確表達(dá)自己的學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)和任職能力，并且在自我介紹中展示自己的自信和自信心。通過課程的練習(xí)，我發(fā)現(xiàn)，一個(gè)清晰、流暢的自我介紹可以為面試官留下深刻的印象，增加通過面試的可能性。
    第四段：提高了面試技巧。
    除了自我介紹外，課程還幫助我提高了面試技巧。在面試中，我們需要能夠回答問題并展示我們的態(tài)度和知識(shí)。通過課程中的模擬面試和角色扮演，我學(xué)會(huì)了如何合理回答問題，如何用積極的口吻表達(dá)自己對(duì)工作的熱情和興趣，以及如何在緊張的氛圍中保持冷靜。
    第五段：總結(jié)收獲。
    通過參加求職禮儀課程，我收獲了很多。我學(xué)會(huì)了如何在求職過程中展現(xiàn)自己的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)風(fēng)范，從而提高了獲得工作機(jī)會(huì)的可能性。我也意識(shí)到了求職過程中良好的禮儀在給人留下良好印象方面的重要性。通過課程，我學(xué)會(huì)了正確地進(jìn)行自我介紹，并提高了面試技巧。這些知識(shí)和技巧將對(duì)我的求職過程產(chǎn)生積極的影響。
    總的來說，求職禮儀課程為我提供了一系列有用的工具和技巧，幫助我在求職過程中更加出色地展示自己。通過學(xué)習(xí)如何進(jìn)行自我介紹和提高面試技巧，我相信我將能夠在激烈的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，成功地獲得理想的工作機(jī)會(huì)。我將繼續(xù)努力將這些所學(xué)應(yīng)用于實(shí)際中，并持續(xù)提高自己的職業(yè)素質(zhì)和禮儀修養(yǎng)。
    禮儀課程心得篇六
    本學(xué)期我選修了《商務(wù)禮儀》這門課程，學(xué)習(xí)下來，我感覺受益匪淺?？梢杂眠@樣一句話來概括商務(wù)禮儀的重要性，即：有“禮”走遍天下，無(wú)“禮”寸步難行！學(xué)習(xí)的目的在于運(yùn)用，我將不斷的在工作生活當(dāng)中去實(shí)踐所學(xué)的知識(shí)。
    孔子說：“不學(xué)禮，無(wú)以立?！避髯釉唬骸叭藷o(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧?！睂W(xué)習(xí)和掌握商務(wù)禮儀是現(xiàn)代商務(wù)組織和個(gè)人進(jìn)入商界的身份證和通行證。對(duì)于一個(gè)人來說，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，可以協(xié)調(diào)組織內(nèi)外各種人際關(guān)系，使個(gè)人得到更多的發(fā)展機(jī)會(huì)；對(duì)于商務(wù)組織來說，是提高組織競(jìng)爭(zhēng)力和提升組織形象的重要手段；而對(duì)一個(gè)社會(huì)來說，禮儀則是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。
    現(xiàn)代社會(huì)的開放性和文化多元性決定了人們必須懂禮儀、會(huì)運(yùn)用禮儀，現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)要求人才不僅要具有精湛的業(yè)務(wù)技能，而且還需要具備良好的綜合能力。
    因此，商務(wù)禮儀作為人才重要的綜合能力因素來說，對(duì)于學(xué)習(xí)和掌握商務(wù)禮儀就顯得更為重要。下面重點(diǎn)談?wù)劚緦W(xué)期學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的一些心得體會(huì)：
    一、重視儀容儀表。
    儀容儀表是指?jìng)€(gè)人在商務(wù)活動(dòng)中的外在形象。周恩來總理有一句座右銘是：“面必凈，衣必整，紐必結(jié)；頭容正，肩容平，胸容寬，1背容直；氣象勿傲，勿暴勿怠；顏色宜和，宜靜，宜莊?！币卜从吵鰞x容儀表對(duì)商務(wù)人士來說至關(guān)重要。
    男士在商務(wù)活動(dòng)中的儀容儀表，發(fā)型發(fā)式統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)就是干凈整潔，頭發(fā)不應(yīng)該過長(zhǎng)，同時(shí)，男士在商務(wù)活動(dòng)中經(jīng)常會(huì)接觸到香煙、酒這樣有刺激性氣味的物品，所以要注意隨時(shí)保持口氣的清新。著裝修飾應(yīng)該穿西裝，打領(lǐng)帶，襯衫的搭配要適宜。在正式的商務(wù)場(chǎng)合穿夾克衫，或者是穿著西裝，卻和高領(lǐng)衫、t恤衫或毛衣進(jìn)行混搭，都不是穩(wěn)妥的做法。男士的西裝一般以深色的西裝為主，避免穿著有花格子和顏色非常艷麗的西服。女士的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)和男士一樣，包括發(fā)型發(fā)式、面部修飾、商務(wù)著裝、絲襪及皮鞋的配合，以及攜帶的必備物品等。女士在發(fā)型發(fā)式方面需要注意，發(fā)型發(fā)式應(yīng)該美觀、大方，需要特別注意的是，在選擇發(fā)卡、發(fā)帶的時(shí)候，它的式樣應(yīng)該莊重大方。女士在出席正式的商務(wù)場(chǎng)合的時(shí)候，面部修飾應(yīng)該是以淡妝為主，不應(yīng)該濃妝艷抹，也不應(yīng)該不化妝。女士在商務(wù)著裝的時(shí)候，需要注意的細(xì)節(jié)是著裝需要嚴(yán)格地區(qū)分職業(yè)套裝、晚禮服以及休閑服，因?yàn)樗鼈冎g有著本質(zhì)的差別。著正式的商務(wù)套裝時(shí)，應(yīng)該盡量避免穿無(wú)領(lǐng)、無(wú)袖，或者是領(lǐng)口開得太低、太緊身的衣服。要養(yǎng)成良好的著裝習(xí)慣，著裝大方、整齊、干凈、得體，這也是對(duì)對(duì)方的尊重。在商務(wù)交談中相互尊重，交際的氛圍才顯得正式、和諧，融洽。
    二、重視個(gè)人言談舉止和企業(yè)形象。
    卡耐基說，一個(gè)成功的企業(yè)，18％需要專業(yè)技術(shù)，82％需要有效的人際關(guān)系的溝通。商務(wù)禮儀作為溝通的藝術(shù)，是時(shí)代商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的需2要，也是人類文明的進(jìn)步。
    在商務(wù)活動(dòng)中，商務(wù)人員的個(gè)人形象不但代表自己，還代表著為工作的企業(yè)。因此，在商務(wù)場(chǎng)合中，商務(wù)人員的儀容、儀表、儀態(tài)，一切的言行舉止都很重要。每個(gè)員工的良好形象，在商務(wù)交流對(duì)象眼里都是企業(yè)的良好形象，而任何一個(gè)員工的不良形象，都會(huì)破壞整個(gè)企業(yè)的良好形象，使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)處于不利之地。從企業(yè)的角度來說，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，并能最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。商務(wù)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。誠(chéng)信是企業(yè)合作的基礎(chǔ)和行為準(zhǔn)繩，也是商務(wù)禮儀的基本特點(diǎn)和要求?！把员匦?，行必果”，其乃誠(chéng)信的要求。“水滿則溢，月圓則虧”，要求人在做人做事方面要有度，這也要求企業(yè)在合作之間相互尊重，以禮待人，不能傲視對(duì)方，否則會(huì)傷害對(duì)方，導(dǎo)致合作的破裂。商務(wù)禮儀是企業(yè)在平等互利、公平公正、相互尊重下愉快合作的有力保證。良好的商務(wù)禮節(jié)能營(yíng)造良好的商務(wù)交流氣氛，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)。
    三、
    重視國(guó)際商務(wù)禮儀的文化差異和發(fā)展變化。
    隨著我國(guó)改革開放的步伐日益加快，跨國(guó)交際日益增多，中西方禮儀文化的差異更是越發(fā)顯露，這種差異帶來的影響也不容忽視。世界上各不相同國(guó)家間的商務(wù)禮儀文化既有其國(guó)際性，又有其民族性，商務(wù)活動(dòng)中除應(yīng)遵循一般的社交禮儀外，還應(yīng)注意跨國(guó)間的商務(wù)禮儀文化的差異，避免與貿(mào)易伙伴產(chǎn)生誤會(huì)，以利于彼此溝通感情，促進(jìn)3業(yè)務(wù)成功開展。
    商務(wù)禮儀文化的差異主要源自于世界上各不相同國(guó)家間的文化傳統(tǒng)的差異。比如，日常打招呼，中國(guó)人大多使用“吃了嗎？”“上哪呢？”等等，這體現(xiàn)了人與人之間的一種親切感。可對(duì)西方人來說，這種打招呼的方式會(huì)令對(duì)方感到突然、尷尬，甚至不快，因?yàn)槲鞣饺藭?huì)把這種問話理解成為一種“盤問”，感到對(duì)方在詢問他們的私生活。在西方，日常打招呼他們只說一聲“hello”或按時(shí)間來分，說聲“早上好！”“下午好！”“晚上好！”就可以了。而英國(guó)人見面會(huì)說：“今天天氣不錯(cuò)啊！”，這樣就可以了。比如在餐飲氛圍方面，中國(guó)人在吃飯的時(shí)候都喜歡熱鬧，很多人圍在一起吃吃喝喝，說說笑笑，大家在一起營(yíng)造一種熱鬧溫暖的用餐氛圍。除非是在很正式的宴會(huì)上，中國(guó)人在餐桌上并沒有什么很特別的禮儀。而西方人在用餐時(shí)，都喜歡幽雅、安靜的環(huán)境，他們認(rèn)為在餐桌上的時(shí)候一定要注意自己的禮儀，不可以失去禮節(jié)，比如在進(jìn)餐時(shí)不能發(fā)出很難聽的聲音。
    商務(wù)禮儀如此復(fù)雜繁多，不同的文化背景必然會(huì)導(dǎo)致不同的商務(wù)禮儀。而作為商務(wù)人士，在與國(guó)外商務(wù)伙伴初次接觸前應(yīng)盡可能多的了解對(duì)方文化中的商務(wù)禮儀，及時(shí)調(diào)整自己的禮儀行為，創(chuàng)造一個(gè)輕松愉快的商務(wù)環(huán)境。
    在商務(wù)交往的各個(gè)方面，都應(yīng)當(dāng)注意哪些言談舉止是有“禮”的，哪些是無(wú)“禮”的。掌握商務(wù)禮儀的一些“禁忌”，對(duì)商務(wù)活動(dòng)大有裨益。比如商務(wù)用餐禮儀，就有八項(xiàng)禁忌。禁忌一，不宜涂過濃的香4水，以免香水味蓋過菜肴味道；禁忌二，女士出席隆重晚宴時(shí)避免戴帽子及穿高筒靴；禁忌三，刀叉、餐巾掉在地上時(shí)別隨便趴到桌下?lián)旎?，?yīng)請(qǐng)服務(wù)員另外補(bǔ)給；禁忌四，食物屑塞進(jìn)牙縫時(shí)，別一股腦兒用牙簽把它弄出，應(yīng)喝點(diǎn)水，試試情況能否改善。若不果，便該到洗手間處理一下；禁忌五，菜肴中有異物時(shí)，切勿花容失色地告知鄰座的人，以免影響別人的食欲。應(yīng)保持鎮(zhèn)定，趕緊用餐巾把它挑出來并棄之；禁忌六，切忌在妙語(yǔ)連珠的時(shí)候不自覺地?fù)]舞刀叉；禁忌七，不應(yīng)在用餐時(shí)吐東西，如遇太辣或太燙之食物，可趕快喝下冰水作調(diào)適，實(shí)在吃不下時(shí)便到洗手間處理；禁忌八，女士用餐前應(yīng)先將口紅擦掉，以免在杯或餐具上留下唇印，予人不潔之感。
    總之，“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧”。一個(gè)禮儀缺乏的社會(huì)，往往是不成熟的社會(huì)。禮儀，是整個(gè)社會(huì)文明的基礎(chǔ)，是社會(huì)文明最直接最全面的表現(xiàn)方式。創(chuàng)建和諧社會(huì)，必須先從“禮儀”開始。
    要想成為一名優(yōu)秀的商務(wù)人士，展現(xiàn)出職業(yè)風(fēng)采，做商務(wù)活動(dòng)中的佼佼者，就要掌握商務(wù)禮儀還要把它體現(xiàn)到實(shí)際工作中去；要想建立起融洽的客戶關(guān)系，提高企業(yè)的美譽(yù)度，就要用自己的良好形象來塑造出企業(yè)的良好形象。
    禮儀課程心得篇七
    近年來，旅游已成為人們生活中不可或缺的一部分，越來越多的人選擇出國(guó)旅游。然而，盡管旅游可以帶來歡樂和放松，但也很容易因?yàn)槲幕町惗a(chǎn)生尷尬和沖突。為了提升旅游者的素質(zhì)和禮儀意識(shí)，不少旅游目的地都開始開設(shè)旅游禮儀課程。在我參加了一門旅游禮儀課程后，我深感培訓(xùn)是多么必要和影響深遠(yuǎn)。
    第二段：學(xué)到的禮儀知識(shí)。
    在旅游禮儀課程中，我學(xué)到了許多有關(guān)身體語(yǔ)言、言談舉止以及文化習(xí)俗等方面的知識(shí)。例如，我們被教導(dǎo)如何正確握手、微笑、行走以及穿著得體。此外，我們還了解到在不同國(guó)家和地區(qū)，禮儀的要求也有所不同。通過學(xué)習(xí)這些知識(shí)，我能夠更好地適應(yīng)不同的文化環(huán)境，避免冒犯當(dāng)?shù)厝嗣?，并在旅途中展現(xiàn)出自己良好的形象。
    第三段：培養(yǎng)的良好習(xí)慣。
    除了學(xué)到的知識(shí)，旅游禮儀課程還培養(yǎng)了我們一些良好的習(xí)慣。我們被教導(dǎo)要尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)。我們學(xué)會(huì)了和他人分享旅游資源，不占用他人公共場(chǎng)所的空間。此外，我們還被要求在旅途中保持環(huán)境整潔，不亂扔垃圾。這些習(xí)慣的養(yǎng)成不僅使我成為一個(gè)更好的旅游者，也有助于保護(hù)環(huán)境和與他人和諧相處。
    第四段：提升的溝通能力。
    在旅游禮儀課程中，我們接觸到了不同國(guó)家和地區(qū)的學(xué)員，這為我們提供了一個(gè)跨文化的交流平臺(tái)。通過與他們的互動(dòng)，我不僅學(xué)到了更多關(guān)于其他國(guó)家和地區(qū)的文化和習(xí)俗，還提升了自己的溝通能力。在與陌生人交流的過程中，我學(xué)會(huì)了如何與他人建立聯(lián)系、友好對(duì)待他人以及理解并尊重不同的觀點(diǎn)。這些技巧和能力對(duì)我今后的人際交往和工作生活中都非常有益。
    第五段：對(duì)未來的啟示。
    通過旅游禮儀課程的學(xué)習(xí)，我深深意識(shí)到旅游禮儀對(duì)于人們的重要性和積極影響。我相信，通過培訓(xùn)和教育，旅游者的整體素質(zhì)會(huì)有所提升，旅游地區(qū)的形象也將不斷提升。因此，我認(rèn)為旅游禮儀課程不僅應(yīng)當(dāng)被廣泛宣傳和推廣，還應(yīng)該成為旅游目的地和旅行社普遍提供的服務(wù)之一。只有通過共同努力，才能打造一個(gè)禮貌、友善、文明的旅游環(huán)境。
    總結(jié)：
    旅游禮儀課程給了我很多新的感悟和啟示。通過學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)和培養(yǎng)良好習(xí)慣，我能夠更好地適應(yīng)不同的文化環(huán)境，展現(xiàn)自己的形象。同時(shí)，溝通能力的提升也讓我更加自信和從容地與他人交流。我深信通過旅游禮儀的不斷推廣和普及，我們會(huì)打造一個(gè)更加友善和諧的旅游環(huán)境，為旅客們帶來更愉快的旅程。
    禮儀課程心得篇八
    芭蕾舞是一門講究?jī)?yōu)雅和精確的藝術(shù)形式，它不僅需要舞者具備良好的技巧和柔韌的身體，還需要他們具備良好的運(yùn)動(dòng)素養(yǎng)和演出禮儀。為了進(jìn)一步提高我在舞臺(tái)上的表現(xiàn)力和修養(yǎng)，我參加了一門芭蕾禮儀課程。通過這門課程，我不僅學(xué)到了正式場(chǎng)合的行為舉止，還懂得了與人相處的技巧。以下是我在課程中的感悟與體會(huì)。
    第一段，我學(xué)會(huì)了自信。在芭蕾舞臺(tái)上，我們需要展示出自己的優(yōu)雅和自信。在課堂上，老師常常強(qiáng)調(diào)我們的表情和儀態(tài)要自信大方，面帶微笑。這對(duì)于我們來說有時(shí)候是一項(xiàng)挑戰(zhàn)，但是我們必須要學(xué)會(huì)面帶微笑，在所有觀眾面前保持鏡頭意識(shí)。這是一種對(duì)自己的自信和對(duì)觀眾的尊重，在表演的每一刻都要把這種自信展示給觀眾，讓他們感受到我們的專業(yè)和自信。
    第二段，我學(xué)會(huì)了尊重和合作。在芭蕾舞臺(tái)上，舞者們都是團(tuán)隊(duì)合作的關(guān)鍵成員，需要相互尊重和配合。在課程中，老師教會(huì)我們不僅要表現(xiàn)出自己的優(yōu)秀，還要學(xué)會(huì)欣賞他人的優(yōu)點(diǎn)，并尊重他們的付出和努力。在練習(xí)中，我們需要互相幫助，互相提攜，共同進(jìn)步。學(xué)會(huì)與他人合作，不僅意味著是我們變得更好，也是幫助團(tuán)隊(duì)變得更好。
    第三段，我學(xué)會(huì)了審慎和遵守規(guī)則。在芭蕾舞臺(tái)上，有許多嚴(yán)格的規(guī)定需要遵守。在課程中，老師們教會(huì)了我們?nèi)绾握_地穿戴舞鞋和舞衣，穿戴好墜，系好鞋帶，并遵守舞蹈區(qū)域的清潔和整齊。此外，我們還學(xué)會(huì)了如何在排練和表演中遵守時(shí)間和規(guī)定，如何遵守導(dǎo)演和老師的指示。這些教導(dǎo)讓我們更加注重細(xì)節(jié)，更加嚴(yán)謹(jǐn)，也更加規(guī)矩和自律。
    第四段，我學(xué)會(huì)了適應(yīng)和應(yīng)變。在芭蕾表演中，一切不可能都是按照計(jì)劃進(jìn)行的。有時(shí)候舞群需要重新排練或改變動(dòng)作，有時(shí)候音樂會(huì)出現(xiàn)問題，我們需要處理好這些突發(fā)情況。在課程中，老師們教會(huì)了我們?nèi)绾斡美碇堑难酃饪创龁栴}，并迅速作出決策。我們學(xué)會(huì)了適應(yīng)和調(diào)整，學(xué)會(huì)了如何在面對(duì)困難和挫折時(shí)保持鎮(zhèn)定和專注。
    第五段，我學(xué)會(huì)了自我反思和不斷進(jìn)步。芭蕾舞不是一朝一夕的練成，需要長(zhǎng)時(shí)間的堅(jiān)持和努力。在課程中，我們會(huì)經(jīng)常進(jìn)行自我反思，分析自己在練習(xí)和表演中的不足之處，然后制定并執(zhí)行改進(jìn)計(jì)劃。我們學(xué)會(huì)了欣賞他人的意見和建議，并不斷尋找和學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點(diǎn)，在不斷地改進(jìn)和進(jìn)步中提高自己的舞技和修養(yǎng)。
    通過這門芭蕾禮儀課程，我不僅學(xué)習(xí)到了舞臺(tái)上的優(yōu)雅和自信，還學(xué)會(huì)了與人相處的技巧。我明白了在芭蕾舞臺(tái)上，需要舞者們團(tuán)結(jié)合作，互相尊重和幫助。我也明白了在芭蕾舞臺(tái)上，需要遵守規(guī)定和時(shí)間，表現(xiàn)出審慎和自律。在每一次的表演中，我都不斷應(yīng)對(duì)突變，保持鎮(zhèn)定和專注，學(xué)會(huì)了適應(yīng)和應(yīng)變。最重要的是，我學(xué)會(huì)了自我反思和不斷進(jìn)步，使自己的舞技和修養(yǎng)不斷提高。這門課程讓我從內(nèi)到外都得到了提升，成為了一名更優(yōu)秀的舞者。
    禮儀課程心得篇九
    隨著全球化進(jìn)程的加速，外交交往在國(guó)際關(guān)系中扮演著越來越重要的角色。作為外交官或者國(guó)際商務(wù)人士，具備良好的外交禮儀素養(yǎng)是至關(guān)重要的。為了提升自己的外交交際能力，我報(bào)名參加了一門外交禮儀課程，而走出課堂時(shí)，我深感受益匪淺。
    首先，學(xué)習(xí)外交禮儀課程讓我深刻認(rèn)識(shí)到外交禮儀的重要性。在國(guó)際交往中，外交禮儀是拉近人與人之間距離，促進(jìn)相互理解的橋梁。一個(gè)人的外交形象往往代表了其所代表的國(guó)家、機(jī)構(gòu)或企業(yè)。因此，在外交場(chǎng)合中，行為舉止的得當(dāng)與否會(huì)直接影響到自己的形象以及所代表的單位的形象。一個(gè)懂得外交禮儀的人，常常能夠處理得體，贏得他人的尊重和好感。
    其次，外交禮儀課程幫助我提升了交際能力。這門課程不僅強(qiáng)調(diào)了外交禮儀的基本規(guī)范，還特別強(qiáng)調(diào)了與外國(guó)人或者跨文化交際時(shí)需要注意的文化差異。比如，在歐美國(guó)家，握手是最常見的問候方式，而在東方國(guó)家，彎腰行禮更為常見。在學(xué)習(xí)了這些禮儀規(guī)范后，我通過實(shí)際練習(xí)，掌握了不同場(chǎng)合下的問候禮儀，比如計(jì)時(shí)與直接問時(shí)間的區(qū)別，是否握手以及握手的力度等。這些細(xì)節(jié)在國(guó)際交往中顯得尤為重要，能夠幫助我與他人更好地溝通和交流。
    同時(shí)，外交禮儀課程也教會(huì)了我如何處理外交場(chǎng)合的突發(fā)情況和應(yīng)對(duì)危機(jī)。在國(guó)際交往中，突發(fā)情況時(shí)有發(fā)生，例如意外的事故、沖突或者人身攻擊等。在這些情況下，一個(gè)懂得外交禮儀的人應(yīng)該保持冷靜，果斷地采取適當(dāng)?shù)拇胧?，并避免讓事態(tài)進(jìn)一步惡化。這門課程通過模擬場(chǎng)景演練，讓我在相對(duì)安全的環(huán)境下學(xué)會(huì)了處理突發(fā)事件，提升了我的危機(jī)處理能力。
    此外，學(xué)習(xí)外交禮儀課程還讓我認(rèn)識(shí)到了文化多樣性的重要性。每個(gè)國(guó)家都有自己獨(dú)特的文化和傳統(tǒng)，而這些文化和傳統(tǒng)又直接反映在人們的行為與舉止中。了解并尊重他人的文化差異是外交交往成功的關(guān)鍵。在學(xué)習(xí)外交禮儀課程中，我接觸了來自世界各地的同學(xué)，了解了不同文化背景下的禮儀習(xí)慣。這使我更加開放和寬容，學(xué)會(huì)欣賞并尊重他人的差異。
    總結(jié)起來，通過學(xué)習(xí)外交禮儀課程，我深感受益良多。這門課程不僅讓我體會(huì)到外交禮儀的重要性，提升了我的交際能力，還讓我了解了應(yīng)對(duì)突發(fā)情況和尊重文化多樣性的重要性。外交禮儀課程為我今后從事外交交往提供了良好的基礎(chǔ)，同時(shí)也讓我對(duì)世界更加開放和寬容。我相信，隨著我繼續(xù)踐行和實(shí)踐所學(xué)的外交禮儀知識(shí)，我將在國(guó)際交際中取得更大的成功。
    禮儀課程心得篇十
    在大二的這個(gè)學(xué)期，我選修了魅力禮儀課程。我覺得這是作為大學(xué)生必須面對(duì)的選修課，所以在選擇過程中我的態(tài)度非常謹(jǐn)慎。我覺得自身的修養(yǎng)還有欠缺，氣質(zhì)方面還打不到效果，經(jīng)再三思量和對(duì)比后，之所以選修這門課程，主要原因有以下幾點(diǎn)：首先，作為一名大學(xué)生，學(xué)習(xí)《魅力禮儀》課程有利于提高自己的禮儀素養(yǎng)；其次，在學(xué)校與社會(huì)上，自己需要更加自信、更加積極主動(dòng)地去推銷自己，而魅力禮儀是則自己成長(zhǎng)和成功必需的法寶；再次，我覺得自身的修養(yǎng)還有欠缺，氣質(zhì)方面還打不到效果，作為一名專業(yè)的學(xué)生在今后的工作中需要接待外賓，更需要掌握禮儀知識(shí)。所以就下定決心選擇了《魅力禮儀》。
    剛開始有點(diǎn)不適應(yīng)，覺得這些禮儀都非常累，覺得在生活中也用不到，但是經(jīng)過老師的講解，覺得越來越有用，在以后的生活中、工作中，用處都非常大，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，簡(jiǎn)言之，禮儀就是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。
    從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。
    禮儀的主要功能，從個(gè)人的角度來看，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng)；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系；從團(tuán)體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。大凡國(guó)際化的企業(yè)，對(duì)于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求。
    在個(gè)人修養(yǎng)方面，現(xiàn)代禮儀起了非常大作用。學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀，不僅規(guī)范了自己的行為，使舉止得體，言語(yǔ)文雅，而且還培養(yǎng)了禮貌待人接物的好習(xí)慣。尤其是平時(shí)老師舉的典例，實(shí)訓(xùn)室里的各種模擬，都使我受益匪淺，懂得了許多，了解了許多以前所不了解的，各種模擬使我的緊張感減小了，讓我可以從容鎮(zhèn)定，落落大方的面對(duì)眼前的一切。同時(shí)也了解到了許多國(guó)家的不同的風(fēng)俗習(xí)慣，多姿多彩的課堂模擬，同學(xué)們的踴躍參與，爭(zhēng)相表演各國(guó)風(fēng)俗，形象生動(dòng)，激情澎湃，再談吐言語(yǔ)中學(xué)到了許多。
    總之，現(xiàn)代禮儀對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生來說，都是十分重要的，在職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，學(xué)歷只占一小部分，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是否得體，得體的禮儀舉止會(huì)使你在未來的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更大優(yōu)勢(shì)。
    禮儀課程心得篇十一
    第一段：引言（200字）。
    禮儀是一種文明的象征，它不僅關(guān)乎我們個(gè)人的形象，也關(guān)系到整個(gè)社會(huì)的和諧發(fā)展。作為一名大學(xué)生，具備良好的禮儀素養(yǎng)是我們爭(zhēng)取職業(yè)成功、建立良好人際關(guān)系的必備條件。為了提升自己的禮儀修養(yǎng)，我參加了學(xué)校開設(shè)的禮儀課程。本文將圍繞我在課程中學(xué)到的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，分享我在禮儀課程中的體會(huì)與收獲。
    第二段：學(xué)習(xí)儀容儀表的重要性（200字）。
    課程一開始，老師重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了儀容儀表的重要性。儀容儀表是人們對(duì)我們外在形象的第一印象。良好的儀容儀表能夠幫助我們樹立良好的形象，給人以良好的第一印象。在課上，老師傳授了化妝技巧，教我們?nèi)绾涡揎椬约旱耐饷踩毕莶⑼怀鲎约旱膬?yōu)點(diǎn)。同時(shí)，她還注意到了著裝的重要性，就是要根據(jù)場(chǎng)合選擇適當(dāng)?shù)姆b。這支持了我的一個(gè)觀點(diǎn)：外在形象確實(shí)能幫助我們建立自信，并得到更好的待遇。
    第三段：學(xué)習(xí)言談舉止的技巧（200字）。
    在禮儀課程中，老師也重點(diǎn)講解了在不同場(chǎng)合中的言談舉止。她教我們?nèi)绾闻c不同的人交往，并且強(qiáng)調(diào)了尊重和禮貌的重要性。此外，老師還告訴我們?nèi)绾芜\(yùn)用身體語(yǔ)言來表達(dá)自己的情感和態(tài)度，比如通過微笑表達(dá)友好和喜悅，通過站姿和坐姿傳遞自信和尊重。這些技巧實(shí)際上對(duì)我們的人際關(guān)系非常有幫助，培養(yǎng)良好的言談舉止能夠幫助我們贏得他人的好感，增進(jìn)人際關(guān)系的和諧。
    第四段：學(xué)習(xí)社交禮儀的重要性（200字）。
    除了儀表儀容和言談舉止，禮儀課程還著重教導(dǎo)了社交禮儀。通過學(xué)習(xí)社交禮儀，我明白了彼此禮讓的道理，在拜訪時(shí)學(xué)會(huì)問候和關(guān)心他人的家庭和身體狀況，參加聚會(huì)時(shí)學(xué)會(huì)與他人保持適當(dāng)?shù)木嚯x和互動(dòng)。通過這些學(xué)習(xí)，我逐漸認(rèn)識(shí)到社交禮儀的實(shí)際價(jià)值，不僅可以拉近人與人之間的距離，還能夠?yàn)槲覀兘V泛的人脈關(guān)系提供有力的幫助。
    第五段：反思與總結(jié)（400字）。
    通過參加禮儀課程，我認(rèn)識(shí)到素質(zhì)教育培訓(xùn)的重要性，學(xué)習(xí)到了提升自己素質(zhì)的方法與技巧。作為大學(xué)生，我應(yīng)該以身作則，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，提高個(gè)人修養(yǎng)，樹立良好的社會(huì)形象。此外，禮儀課程的受益不僅關(guān)乎個(gè)人，在整個(gè)社會(huì)中推行文明禮儀也有重要意義。通過將所學(xué)的禮儀知識(shí)和技巧付諸實(shí)踐，我們可以為人與人之間的和諧互動(dòng)以及社會(huì)的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。
    結(jié)論：（200字）。
    禮儀課程的學(xué)習(xí)并不僅僅是為了取悅他人或虛榮心的滿足，而是為了幫助我們樹立良好的社會(huì)形象，增加自信，提升人際關(guān)系的品質(zhì)，建立良好的人脈關(guān)系。通過學(xué)習(xí)儀容儀表、言談舉止以及社交禮儀，我們可以培養(yǎng)出自己的綜合素質(zhì)和修養(yǎng)。禮儀課程的收獲絕不僅僅局限于課堂，它將對(duì)我們未來的職業(yè)發(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
    禮儀課程心得篇十二
    摘要：目前全國(guó)高職高專大都開設(shè)了商務(wù)禮儀課程，但是學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中積極性不高，而且對(duì)商務(wù)禮儀相關(guān)知識(shí)的認(rèn)識(shí)和應(yīng)用停留在最簡(jiǎn)單的層面。為了強(qiáng)化教學(xué)效果，任課教師不僅需要提高自身素養(yǎng)和能力，還需要不斷創(chuàng)新該課程的具體教學(xué)方法，以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)該類知識(shí)的熱情和興趣，使教學(xué)效果明顯強(qiáng)化，學(xué)生有所收獲。
    關(guān)鍵詞：商務(wù)禮儀教學(xué)改革高職高專。
    目前各院校開設(shè)商務(wù)禮儀課程的主要目的有兩個(gè)，一是為了規(guī)范和強(qiáng)化學(xué)生在日常生活中注意到的禮儀規(guī)范，提高整體素質(zhì)。二是為了使學(xué)生在以后的職場(chǎng)生涯中可以應(yīng)用自如并且良好地展示這些規(guī)范，從而達(dá)到學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的終極目的：內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，增進(jìn)溝通。但從目前的教學(xué)情況來看，大部分學(xué)生學(xué)習(xí)這門課程還是停留在書本知識(shí)上，停留在對(duì)理論知識(shí)的理解和模糊記憶上，對(duì)于在商務(wù)場(chǎng)合究竟該如何自如應(yīng)用各相關(guān)規(guī)范增進(jìn)與他人的溝通還是比較陌生。這些問題的出現(xiàn)不得不讓我們反思；是什么讓理想和現(xiàn)實(shí)之間出現(xiàn)了差距？問題主要還是出現(xiàn)在教學(xué)環(huán)節(jié)上，正是這些實(shí)際問題的存在，才讓理想和現(xiàn)實(shí)有了差距。
    一方面，就目前各高職院校都開設(shè)了商務(wù)禮儀這門課程來看，各大院校認(rèn)為這門課程對(duì)學(xué)生在校學(xué)習(xí)和以后就業(yè)都有幫助。但是因?yàn)檎n程性質(zhì)的原因，比如課程的專業(yè)性不強(qiáng)，難度不大，其他院校都有開設(shè)等，各院校都沒有把這門課作為重點(diǎn)建設(shè)課程或者特色課程來抓。所以，在教學(xué)資源有限的情況下，各院校對(duì)這門課程的教學(xué)設(shè)備和師資投入不多，或者就算各院校提供了良好的教學(xué)設(shè)施和資源，但是因?yàn)殚_設(shè)這門課程的專業(yè)和班級(jí)人數(shù)比較多，好的設(shè)施設(shè)備和強(qiáng)的師資就明顯不夠用了。
    另一方面，就目前的學(xué)情來看，學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性普遍比較低，上課時(shí)認(rèn)真聽老師講解然后做筆記的學(xué)生很少，大部分學(xué)生是一邊聽講一邊看著老師的`ppt，同時(shí)不斷低頭翻看自己的手機(jī)，遇到比較重要或者感興趣的知識(shí)點(diǎn)，只是在聽講之后用手機(jī)拍ppt上面的要點(diǎn)，或者在書上勾畫、寫幾句話，認(rèn)真在筆記本上做記錄并且課后仔細(xì)思考的學(xué)生不多。
    （一）情景演示教學(xué)法。
    課堂教學(xué)中，情景演示法是一種非常直觀的互動(dòng)教學(xué)模式，具體做法是教師通過設(shè)定一個(gè)具體的場(chǎng)景，帶學(xué)生進(jìn)入到這個(gè)特定的場(chǎng)景中進(jìn)行知識(shí)的傳遞和具體的訓(xùn)練。就商務(wù)禮儀這門課程來說，一般可以借助三種常規(guī)的演示方式；一是教師通過具體的語(yǔ)言、動(dòng)作、表情將抽象的禮儀規(guī)范知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行具體化的展示。如講到跪坐、打千禮、介紹、握手、擁抱、鞠躬等動(dòng)作時(shí)，教師要進(jìn)行講解然后直接進(jìn)行示范，這樣可以激發(fā)學(xué)生的模仿和示范興趣，進(jìn)而對(duì)學(xué)生進(jìn)行訓(xùn)練。二是可以借助錄像、光盤等視頻資料，將知識(shí)點(diǎn)生動(dòng)直觀地展示出來。這樣不僅可以激發(fā)學(xué)生的興趣，而且可以加深記憶。比如講到服飾禮儀的時(shí)候，除了教師示范外，還可以借助互聯(lián)網(wǎng)上的一些視頻資料，再結(jié)合學(xué)生感興趣的人物和事件，進(jìn)行直觀講解，加深理解和記憶，從而收到良好的教學(xué)效果。三是教師可以設(shè)定一些具體的情景，如初次見面、交換名片、會(huì)務(wù)組織或者求職現(xiàn)場(chǎng)等，以小組為單位進(jìn)行練習(xí)和模擬，請(qǐng)其他同學(xué)作為評(píng)委，并對(duì)演示過程錄像后點(diǎn)評(píng)講解，這樣的話可以讓學(xué)生將書本上的理論知識(shí)融入應(yīng)用到具體生活場(chǎng)景中，讓學(xué)生真正理解并靈活應(yīng)用。
    （二）案例分析教學(xué)法。
    案例分析教學(xué)法是教學(xué)活動(dòng)中一種常規(guī)的幫助學(xué)生理解和掌握抽象知識(shí)點(diǎn)或者重難點(diǎn)的方法，這種方法一般是通過一個(gè)或者幾個(gè)和所學(xué)課程內(nèi)容相關(guān)的案例，帶領(lǐng)學(xué)生一起判斷、分析、說明進(jìn)而掌握知識(shí)點(diǎn)的一個(gè)過程。這種方法可以讓學(xué)生在分析案例的過程中提出看法和解決方案，增強(qiáng)學(xué)生解決問題的能力。例如在講到尊位座次禮儀的時(shí)候，可以通過一個(gè)商務(wù)人員因?yàn)闆]有正確使用座次禮儀而造成合作失敗的案例，讓學(xué)生根據(jù)所學(xué)知識(shí)判斷分析，從而深刻理解禮儀的重要性，達(dá)到深刻理解并記憶的教學(xué)目的。再如在講到商務(wù)信函中求職信的時(shí)候，可以通過成功和失敗兩個(gè)不同的案例，讓學(xué)生意識(shí)到商務(wù)禮儀中細(xì)節(jié)的重要性。在教學(xué)案過程中使用案例分析法，不僅可以直觀深刻地講解知識(shí)點(diǎn)和重難點(diǎn)，給學(xué)生傳遞知識(shí)，更重要的是可以通過對(duì)案例的分析、思考和討論，提高學(xué)生的判斷和識(shí)別能力，增強(qiáng)學(xué)生解決具體問題的能力。
    （三）診斷治療教學(xué)法。
    診斷治療法是指在發(fā)現(xiàn)“不良情況”后，具體分析后準(zhǔn)確判斷其根本原因，然后采取積極適當(dāng)?shù)姆绞?，有針?duì)性地進(jìn)行補(bǔ)救教學(xué)的一種積極教學(xué)方式。在商務(wù)禮儀課程教學(xué)中，我們發(fā)現(xiàn)書中涉及的很多知識(shí)點(diǎn)和技能，學(xué)生在日常生活中其實(shí)是有一定的了解但是沒有熟練掌握的。如果此時(shí)從每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)都詳細(xì)講解，那么不僅涉及課時(shí)不夠的問題，而且會(huì)讓學(xué)生覺得老師是在講重復(fù)的話語(yǔ)，更別提激發(fā)學(xué)生的興趣。比如在講到形象禮儀中的儀態(tài)禮儀時(shí)，每個(gè)學(xué)生的自身?xiàng)l件和基礎(chǔ)不一樣，要完全統(tǒng)一動(dòng)作不僅難度比較大，而且部分學(xué)生會(huì)因?yàn)樽陨淼囊恍┎蛔愣械阶员昂涂咕?，另一部分自身?xiàng)l件比較好的同學(xué)也會(huì)自以為是。這就要求教師采取診斷治療式的教學(xué)方法，診斷“病情”查明“病因”然后對(duì)癥下藥。這樣才會(huì)使學(xué)生更加注重細(xì)節(jié)，時(shí)時(shí)規(guī)范自己的一言一行，積極學(xué)習(xí)。
    （四）小組討論教學(xué)法。
    小組討論教學(xué)法主要是指教師在授課的時(shí)候，針對(duì)某一具體教學(xué)任務(wù)，從實(shí)際學(xué)情出發(fā)，提出問題，安排學(xué)生進(jìn)行分組討論，最終得出正確答案的一個(gè)過程。這種形式從某種意義上說更加能體現(xiàn)學(xué)生之間的交流和互動(dòng)。比如可以通過一個(gè)有爭(zhēng)議的案例的引入，請(qǐng)學(xué)生分組進(jìn)行思考討論，然后各組推選代表進(jìn)行總結(jié)性發(fā)言，最后由教師進(jìn)行概括點(diǎn)評(píng)。這種教學(xué)方式最大的優(yōu)點(diǎn)就在于不同的學(xué)生由于看待問題的角度和理解不一樣，最后得出的結(jié)論也不盡相同。在這樣和諧的教學(xué)環(huán)境下，師生之間可以盡情地交流。
    （五）任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法。
    商務(wù)禮儀的教學(xué)具有實(shí)用性，所以要求教師在授課的時(shí)候必須能良好地應(yīng)用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法，以增強(qiáng)學(xué)生將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化成實(shí)踐行為的意識(shí)。一般書本的教學(xué)主要是以章節(jié)的形式呈現(xiàn)的，但是在具體的商務(wù)活動(dòng)中，對(duì)禮儀的要求是非常全面完整的，不僅包括言談舉止、服飾妝容，更包括待人接物及靈活處理問題的能力。因此，我們?cè)诰唧w授課的時(shí)候不能局限于教材給出的框架，而是應(yīng)該根據(jù)商務(wù)接待活動(dòng)所涉及的所有禮儀方面對(duì)教材的內(nèi)容進(jìn)行梳理，根據(jù)商務(wù)接待的具體環(huán)節(jié)，再結(jié)合教學(xué)任務(wù)設(shè)置成若干個(gè)真實(shí)度較高的任務(wù)，這些“任務(wù)”的內(nèi)容要盡量全面，這樣才可以讓學(xué)生在完成任務(wù)的同時(shí)，熟練掌握相關(guān)禮儀知識(shí)，提高商務(wù)素養(yǎng)。
    首先，任課教師必須注重自身的日常行為舉止和禮儀動(dòng)作的規(guī)范性，不僅要言傳更要身教。因此，擔(dān)任這門課程的教師必須從自我做起，從身邊小事做起，讓自己的日常舉止規(guī)范化，行為動(dòng)作美觀化，直接成為學(xué)生模仿和學(xué)習(xí)的對(duì)象，才會(huì)無(wú)形中增強(qiáng)學(xué)生對(duì)這門課程的好感度。
    其次，任課教師最好有經(jīng)常參加各種禮儀服務(wù)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷。一個(gè)具有豐富禮儀經(jīng)驗(yàn)的教師不僅會(huì)使課程具體生活化，更容易在教學(xué)過程中發(fā)現(xiàn)和指出容易犯錯(cuò)和需要特別注意的地方，這樣才會(huì)讓學(xué)生更加信服和親近。若是沒有參加過商務(wù)禮儀服務(wù)的教師在接到教學(xué)任務(wù)后，為了對(duì)學(xué)生和教學(xué)負(fù)責(zé)，應(yīng)該積極爭(zhēng)取一些參加商務(wù)活動(dòng)的機(jī)會(huì)，多參加一些商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，多到一些行業(yè)企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)，多閱讀一些禮儀方面的書籍，盡量彌補(bǔ)自身的不足。
    最后，任課教師必須具備靈活處理突發(fā)事件的能力。任課教師要想靈活安排教學(xué)環(huán)節(jié)，采取多樣化的教學(xué)方式吸引學(xué)生的注意力，可能會(huì)引起一些比較活躍的學(xué)生發(fā)生突發(fā)狀況，這時(shí)就必須要求任課教師具有處理這類突發(fā)問題的能力，提前做好預(yù)案和應(yīng)對(duì)措施。
    當(dāng)然，不管采取何種教學(xué)方法都不可能讓所有學(xué)生都完全掌握好商務(wù)禮儀的相關(guān)知識(shí)和內(nèi)容，但是教師可以通過努力，盡量使學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生熱情，激發(fā)他們的求知欲，相信這種求知欲不僅會(huì)直接影響到在校的學(xué)習(xí)時(shí)光，還會(huì)引領(lǐng)他們?cè)谌蘸蟮膶W(xué)習(xí)和工作中自主深入學(xué)習(xí)，成為他們不斷進(jìn)步和提高的原動(dòng)力。
    [1]劉亞.提高高職高專商務(wù)禮儀教學(xué)實(shí)效的實(shí)踐和探析[j].教育教學(xué)論壇，20xx.19.
    [2]王麗嬌.淺析互動(dòng)式教學(xué)方法在商務(wù)禮儀教學(xué)中的運(yùn)用[j].湖北成人教育學(xué)院學(xué)報(bào)，20xx.5.
    [3]勞小燕.探究任務(wù)驅(qū)動(dòng)法在商務(wù)禮儀教學(xué)中的應(yīng)用[j].高教學(xué)刊，20xx.21.
    禮儀課程心得篇十三
    在大學(xué)時(shí)代，學(xué)習(xí)課程不僅僅限于學(xué)術(shù)領(lǐng)域。形象禮儀課程是我們大學(xué)生必修的一門課程，在一個(gè)綜合素質(zhì)的培養(yǎng)中起著重要的作用。在這門課程中，我們不僅學(xué)到了如何在社交場(chǎng)合中得體地表現(xiàn)自己，還學(xué)到了如何給自己打造一個(gè)良好的形象。下面是我對(duì)形象禮儀課程的一些心得體會(huì)。
    第二段：學(xué)習(xí)得體的著裝。
    在課程的開始，老師就向我們介紹了如何選擇得體的著裝。他告訴我們，衣著是一個(gè)人形象的第一步。在正式場(chǎng)合，我們應(yīng)該選擇正式的衣服，避免過于花哨的穿著。在學(xué)習(xí)了這些常識(shí)后，我對(duì)自己的著裝有了解之后，開始有意識(shí)地選擇適合不同場(chǎng)合的衣服。經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)自己的著裝得到了改善，感覺自己在人群中更加自信和得體。
    第三段：學(xué)習(xí)良好的舉止和儀態(tài)。
    除了著裝，形象禮儀課程還教會(huì)了我們良好的舉止和儀態(tài)。老師告訴我們，微笑是最好的禮貌。于是，我開始在與他人交流時(shí)保持微笑。同時(shí)，老師還教給我們?nèi)绾握玖?、如何行走、如何握手等，這些細(xì)微的動(dòng)作都會(huì)體現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng)和態(tài)度。通過不斷的練習(xí)，我發(fā)現(xiàn)我在與他人交流時(shí)更加自信、得體，給人留下了良好的印象。
    第四段：學(xué)習(xí)如何與人交流。
    在形象禮儀課程中，我們還學(xué)到如何在社交場(chǎng)合中與他人交流。我們學(xué)會(huì)了如何主動(dòng)與陌生人打招呼、如何與人保持良好的溝通等等。這些技巧讓我在人際交往中變得更加自信和得體。我發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我主動(dòng)與他人交流時(shí)，也能獲得更多的機(jī)會(huì)和人脈。通過這門課程的學(xué)習(xí)，我對(duì)人際交往有了更深的理解，也收獲了更多的友誼。
    第五段：總結(jié)收獲。
    通過形象禮儀課程的學(xué)習(xí)，我不僅學(xué)到了如何在社交場(chǎng)合中表現(xiàn)自己，還學(xué)到了如何給自己打造一個(gè)良好的形象。這門課程讓我意識(shí)到一個(gè)人的形象對(duì)于個(gè)人發(fā)展的重要性。一個(gè)良好的形象可以給人留下深刻的印象，并為個(gè)人的發(fā)展帶來更多的機(jī)會(huì)。因此，我將繼續(xù)在日常生活中保持良好的形象，不斷提升自己的修養(yǎng)和素質(zhì)。
    總之，形象禮儀課程為我們大學(xué)生的綜合素質(zhì)培養(yǎng)起到了重要的作用。通過學(xué)習(xí)得體的著裝、良好的舉止和儀態(tài)以及與人交流的技巧，我們不僅變得更加自信和得體，還為自己的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我相信，通過將這些學(xué)到的知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，我們會(huì)在將來的生活中取得更大的成功。
    禮儀課程心得篇十四
    課程教學(xué)資源庫(kù)是基于課程教學(xué)的需要和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，利用信息手段，以資源共建共享為目的，以創(chuàng)建精品資源和進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)教學(xué)為核心，面向海量資源處理，集資源分布式存儲(chǔ)、資源管理、資源評(píng)價(jià)、知識(shí)管理為一體的資源管理平臺(tái)。一方面，課程教學(xué)資源庫(kù)的開發(fā)和建設(shè)，切實(shí)起到了提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果的作用；另一方面，課程教學(xué)資源庫(kù)的實(shí)施和應(yīng)用，也對(duì)課程提出了相應(yīng)的教學(xué)改革要求。
    按照國(guó)家關(guān)于高職教育教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)代禮儀課程教學(xué)資源庫(kù)的構(gòu)建通過先進(jìn)技術(shù)支撐、開放式管理、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、持續(xù)更新的方式，資源優(yōu)質(zhì)整合，借助校企深度合作的長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制，多元共建、系統(tǒng)設(shè)計(jì)基于職業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)和典型工作任務(wù)分析的現(xiàn)代禮儀課程標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建項(xiàng)目化、通用性、開放式、共享式的現(xiàn)代禮儀課程框架，以行業(yè)、職業(yè)禮儀規(guī)范為重點(diǎn)，集教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)素材、虛擬實(shí)訓(xùn)及教學(xué)評(píng)價(jià)為一體。
    現(xiàn)代禮儀課程教學(xué)資源庫(kù)的構(gòu)建主要體現(xiàn)在課程級(jí)資源建設(shè)和素材級(jí)教學(xué)資源。課程級(jí)教學(xué)資源主要建設(shè)內(nèi)容包括課程簡(jiǎn)介、課程標(biāo)準(zhǔn)、課程設(shè)計(jì)、課程定位、課程實(shí)施方案、教學(xué)內(nèi)容、授課計(jì)劃、授課教案、教學(xué)方法和手段、教學(xué)團(tuán)隊(duì)、政策支持、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、典型案例、課程負(fù)責(zé)人說課、教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)課件、教學(xué)錄像、實(shí)訓(xùn)錄像、測(cè)試習(xí)題、演禮訓(xùn)練等等。素材級(jí)教學(xué)資源是課程教學(xué)資源的素材提供中心。按照媒體類型分類包括文本、圖片、音頻、視頻、動(dòng)畫等；按照課程內(nèi)容分為商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、公務(wù)禮儀、旅游禮儀、涉外禮儀等不同部分（見表1）。
    為適應(yīng)禮儀課程改革的需要，現(xiàn)代禮儀課程教學(xué)資源庫(kù)在學(xué)習(xí)資源的建設(shè)、定位、設(shè)計(jì)、劃分等方面不斷進(jìn)行擴(kuò)展與完善，其特色主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
    現(xiàn)代禮儀課程教學(xué)資源庫(kù)在整體的框架架構(gòu)方面，以學(xué)習(xí)者為中心，按“學(xué)習(xí)階段”劃分課程資源，并對(duì)各個(gè)學(xué)習(xí)階段的課程內(nèi)容設(shè)置和教學(xué)資源相應(yīng)按等級(jí)劃分。根據(jù)禮儀學(xué)習(xí)者的具體情況，將其分為初學(xué)者、進(jìn)階者和研究者三個(gè)不同層次，使資源庫(kù)的學(xué)習(xí)者能夠根據(jù)自身的情況和學(xué)習(xí)階段選擇學(xué)習(xí)資源。如初級(jí)階段（初學(xué)者），以“知禮”、“懂禮”為主，了解禮儀基本知識(shí)，了解禮儀行為規(guī)范和基本準(zhǔn)則，尤其是需要掌握與個(gè)人形象密切相關(guān)的個(gè)人禮儀、交際禮儀等禮儀規(guī)范；中級(jí)階段（進(jìn)階者）以“習(xí)禮”、“用禮”為主，在對(duì)禮儀知識(shí)和規(guī)范有一定把握的基礎(chǔ)上，需要學(xué)以致用，在日常生活、工作場(chǎng)所、為人處事等方面能靈活運(yùn)用所學(xué)禮儀規(guī)范，踐行禮儀準(zhǔn)則；高級(jí)階段（研究者）以“踐禮”、“研禮”為主，不僅能將禮儀規(guī)范內(nèi)化為自身的素質(zhì)和素養(yǎng)，還能以禮儀的傳授和傳承為出發(fā)點(diǎn)，研習(xí)古今中外的禮儀文化和精髓，從引伸、對(duì)比中把握對(duì)現(xiàn)代禮儀的內(nèi)涵和要素。現(xiàn)代禮儀課程教學(xué)資源庫(kù)還將根據(jù)學(xué)習(xí)階段設(shè)置測(cè)試題庫(kù)，學(xué)習(xí)者通過客觀的測(cè)試題和測(cè)試結(jié)果分析，可以更清楚的明確自己所處的學(xué)習(xí)等級(jí)。
    現(xiàn)代禮儀課程教學(xué)資源庫(kù)以職業(yè)崗位為依據(jù)構(gòu)建資源庫(kù)課程內(nèi)容體系，明確工作崗位中對(duì)應(yīng)的知識(shí)、能力和素質(zhì)的要求，根據(jù)不同的職業(yè)崗位剖析知識(shí)點(diǎn)和能力目標(biāo)，制定不同專業(yè)類別的教學(xué)模塊，并確定其與教學(xué)項(xiàng)目、任務(wù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系和分層要求。根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)教學(xué)模塊和單元，確定教學(xué)重點(diǎn)，教學(xué)目標(biāo)及考核要求。不同的專業(yè)群體可以根據(jù)人才培養(yǎng)方案和職業(yè)禮儀要求，自主篩選相關(guān)教學(xué)項(xiàng)目，進(jìn)行自助式教學(xué)和學(xué)習(xí)活動(dòng)。以職業(yè)崗位為依據(jù)構(gòu)建資源庫(kù)課程內(nèi)容體系，具有鮮明的專業(yè)特色和行業(yè)、職業(yè)特點(diǎn)。禮儀知識(shí)的傳授和技能的訓(xùn)練依托專業(yè)能力和行業(yè)規(guī)范，滿足專業(yè)崗位培養(yǎng)目標(biāo)的要求（見表2）。
    現(xiàn)代禮儀課程教學(xué)資源庫(kù)的建設(shè)和實(shí)施，打破了教師中心和課堂本位的教學(xué)模式，對(duì)傳統(tǒng)的禮儀課程教學(xué)是一種顛覆和創(chuàng)新，更加強(qiáng)調(diào)“自主、合作、探究”的學(xué)習(xí)模式，更為關(guān)注學(xué)生的主觀能動(dòng)性和主體作用的發(fā)揮。同時(shí)，現(xiàn)代禮儀課程教學(xué)資源庫(kù)以職業(yè)崗位為依據(jù)構(gòu)建課程內(nèi)容體系，“因崗設(shè)學(xué)”，強(qiáng)調(diào)“一專一課”。因此，在這樣的背景下，現(xiàn)代禮儀課程教學(xué)改革顯得尤為重要。
    現(xiàn)代禮儀課程教學(xué)資源庫(kù)的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了信息資源和設(shè)備資源的共享，為學(xué)生提供多層次、多方位的課程資源，實(shí)現(xiàn)了立體化教學(xué)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與課程資源促進(jìn)了教學(xué)的自主性、交互性，不僅延伸了禮儀課堂教學(xué)的內(nèi)容，而且拓寬了禮儀學(xué)習(xí)的渠道。學(xué)生可以根據(jù)自身實(shí)際情況來確定學(xué)習(xí)時(shí)間、地點(diǎn)和進(jìn)度，可以根據(jù)自身的興趣和需求來選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容、深度和資源。
    因此，依托教學(xué)資源庫(kù)豐富的資源媒介，現(xiàn)代禮儀課程的教學(xué)更要強(qiáng)調(diào)以“學(xué)生為本”，發(fā)揮學(xué)生的主體性、自主性、能動(dòng)性，建立自主學(xué)習(xí)模式，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，把接受教育變?yōu)樽灾魈骄?。與傳統(tǒng)的授受型教學(xué)相比，基于教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)的現(xiàn)代禮儀課程更有利于項(xiàng)目導(dǎo)向、工作任務(wù)教學(xué)模式的應(yīng)用。在項(xiàng)目的咨訊、計(jì)劃與決策階段、實(shí)施階段、檢查與評(píng)估階段，教師都要以“導(dǎo)”為主，以“教”為輔，有意識(shí)地收集與各專業(yè)教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的典型案例，盡可能多地將禮儀與個(gè)人形象、日常交際、工作崗位等聯(lián)系起來，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，指導(dǎo)學(xué)生自己發(fā)現(xiàn)問題，實(shí)踐探索、小組討論、總結(jié)，主動(dòng)地獲取禮儀知識(shí)。此外，教學(xué)資源庫(kù)中的圖片、視頻等資源還可以從教學(xué)第一線采集，學(xué)生的'優(yōu)秀展示和作業(yè)是教學(xué)資源庫(kù)中資源更新和補(bǔ)充的絕好素材，這既是對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的肯定，也能激發(fā)學(xué)生禮儀學(xué)習(xí)的興趣。
    傳統(tǒng)的現(xiàn)代禮儀課程很少考慮到專業(yè)的差異性，雖然設(shè)計(jì)了固定化的教學(xué)模塊，但往往忽視了崗位禮儀規(guī)范的具體要求。禮儀任課教師由于專業(yè)的限制和研究的局限，也常常疏于對(duì)行業(yè)和崗位禮儀規(guī)范的研究和講解?，F(xiàn)代禮儀課程教學(xué)資源庫(kù)以職業(yè)崗位為依據(jù)構(gòu)建課程內(nèi)容體系，“因崗設(shè)學(xué)”，強(qiáng)調(diào)“一專一課”。
    借助現(xiàn)代禮儀課程教學(xué)資源庫(kù)提供的豐富資源，以及對(duì)現(xiàn)代禮儀課程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，禮儀任課教師可以輕松獲得相關(guān)行業(yè)、職業(yè)禮儀標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)行業(yè)工作規(guī)范和職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，自主選擇與不同專業(yè)人才培養(yǎng)方案相關(guān)的教學(xué)模塊，開發(fā)具有行業(yè)特色的工作過程導(dǎo)向、崗位能力本位的校企合作禮儀課程教學(xué)方案，實(shí)現(xiàn)“一專一課”的個(gè)性化教學(xué)目標(biāo)，從而變盲目性的教為針對(duì)性的教。基于教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)的現(xiàn)代禮儀課程不僅可以實(shí)現(xiàn)集“商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、公務(wù)禮儀、旅游禮儀、涉外禮儀”為一體，基本可以覆蓋高職院校所有專業(yè)的禮儀學(xué)習(xí)內(nèi)容和模塊，而且能分塊組合，統(tǒng)籌兼顧?！耙驆徳O(shè)學(xué)”以職業(yè)崗位的要求為出發(fā)點(diǎn)，使所教與所學(xué)高度匹配，由此推進(jìn)禮儀課程的建設(shè)與教學(xué)改革。
    基于教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)的現(xiàn)代禮儀課程教學(xué)改革，對(duì)學(xué)生的“學(xué)”和教師的“教”都提出了新的要求和目標(biāo)，有利于高職院校學(xué)生的禮儀素質(zhì)教育邁向新的臺(tái)階。
    禮儀課程心得篇十五
    為了提高中職“商務(wù)禮儀”課程的教學(xué)效果,文章引入微課這一教學(xué)模式,在微課創(chuàng)作與教學(xué)的視角下,從教學(xué)目標(biāo)、前期預(yù)期階段、課中鞏固階段、課后拓展階段四個(gè)方面對(duì)中職“商務(wù)禮儀”課程的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式進(jìn)行設(shè)計(jì)。
    微課是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代碎片化學(xué)習(xí)和公共教育發(fā)展中形成的新型教學(xué)模式,其核心為課堂教學(xué)視頻,輔助內(nèi)容為素材課件、教學(xué)反思、訓(xùn)練測(cè)試、學(xué)生反饋及教師點(diǎn)評(píng)等資源。主要特點(diǎn)是教學(xué)實(shí)踐較短,微課教學(xué)視頻一般控制在10分鐘以內(nèi);教學(xué)內(nèi)容相對(duì)較少,比較精簡(jiǎn);資源構(gòu)成情景化,主題鮮明、類型多樣;成果簡(jiǎn)化,易于多途徑傳播;反饋及時(shí),具有較強(qiáng)針對(duì)性[1]。
    “商務(wù)禮儀”是一門重要的禮儀規(guī)程培訓(xùn)課程,能夠有效規(guī)范學(xué)生各項(xiàng)行為,確保中職學(xué)生能夠適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的需求。在這一背景下,通過微課教學(xué)視頻設(shè)計(jì)開展“商務(wù)禮儀”翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)至關(guān)重要,可以利用豐富的信息化資源,讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主角,建立新的評(píng)價(jià)機(jī)制。“商務(wù)禮儀”是各類商務(wù)活動(dòng)中經(jīng)常會(huì)使用的一種行為禮儀,要求能夠體現(xiàn)商務(wù)活動(dòng)交涉中的互相尊重。“商務(wù)禮儀”約束因素包括各方面主客觀環(huán)境:“商務(wù)禮儀”的使用主體是商務(wù)活動(dòng)的參與者;“商務(wù)禮儀”具有限制性、實(shí)用性、差異性、繼承性等特點(diǎn)。商務(wù)活動(dòng)本身具有多種應(yīng)酬,也會(huì)接觸非常種類的人群,應(yīng)對(duì)與各種人員之間的交涉是個(gè)體能力的體現(xiàn),在當(dāng)前中職應(yīng)用型人才教育理念的發(fā)展背景下,提高學(xué)生“商務(wù)禮儀”和提升文化修養(yǎng),不僅能夠在未來工作中維護(hù)個(gè)人利益,同時(shí),也能夠確保商務(wù)活動(dòng)按照正常的軌道運(yùn)行。中職學(xué)生接受“商務(wù)禮儀”的培訓(xùn),學(xué)習(xí)“商務(wù)禮儀”知識(shí),讓“商務(wù)禮儀”規(guī)范自身行為,成為自身行為修養(yǎng)的重要組成部分,便于在未來工作中發(fā)揮良好的作用。
    微課(microlecture)是近些年互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代碎片化學(xué)習(xí)模式誕生后的一種新型教學(xué)資源,采用信息技術(shù)結(jié)合認(rèn)知規(guī)律,設(shè)計(jì)制作碎片化學(xué)習(xí)內(nèi)容,以及結(jié)構(gòu)化教學(xué)資源。其結(jié)構(gòu)核心是課堂教學(xué)視頻,以課例片段等視頻資源為主,包含與教學(xué)主題相對(duì)應(yīng)的素材課件、教學(xué)反思、練習(xí)測(cè)試、學(xué)生反饋,以及教師點(diǎn)評(píng)等。通過組織關(guān)系來營(yíng)造一個(gè)半結(jié)構(gòu)化的小環(huán)境[2]。
    微課區(qū)別于傳統(tǒng)教學(xué)資源和課程體系,僅僅講授一兩個(gè)知識(shí)點(diǎn),不設(shè)置復(fù)雜的課程體系,不會(huì)有眾多參與的教學(xué)對(duì)象,不具備傳統(tǒng)課堂教學(xué)的系統(tǒng)性與綜合性,因此,被稱為“碎片化”教學(xué)資源[3]。然而微課具有針對(duì)性的目標(biāo)人群,可以傳遞固定的知識(shí)內(nèi)容,微課本身是具有系統(tǒng)性與針對(duì)性的,盡管精簡(jiǎn)短小,但對(duì)整個(gè)視頻的質(zhì)量具有較高的要求,對(duì)于知識(shí)表達(dá)具有全面性的要求。
    微課的主要特征表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。具有講授性特征,視頻可以由主持人出境講授,也可以是畫外音的形式;可以支持多媒體視頻的播放,滿足網(wǎng)絡(luò)流量的傳遞;教學(xué)時(shí)間精短,沒有多余的語(yǔ)言,以精練的語(yǔ)言融合成系統(tǒng)的知識(shí);資源容量相對(duì)較小,滿足移動(dòng)學(xué)習(xí);可以為學(xué)習(xí)者提供自主學(xué)習(xí)的動(dòng)力;制作相對(duì)簡(jiǎn)單,可以滿足多種設(shè)備與途徑的制作;一般微課要配合相關(guān)的練習(xí)材料和評(píng)價(jià)方法[4]。
    基于微課視角的中職“商務(wù)禮儀”課程教學(xué)旨在通過翻轉(zhuǎn)課堂模式來轉(zhuǎn)換教師與學(xué)生的角色,對(duì)于教師而言,主要目標(biāo)是要學(xué)會(huì)教學(xué)視頻的精簡(jiǎn)化創(chuàng)作,對(duì)于教師借助多媒體、科技手段進(jìn)行教學(xué)的能力是一項(xiàng)考驗(yàn)。在線學(xué)習(xí)的主要特點(diǎn)就是體現(xiàn)“微”,內(nèi)容知識(shí)點(diǎn)簡(jiǎn)潔而系統(tǒng),課程視頻生動(dòng)形象,便于記憶和重復(fù)鞏固。微課想要吸引用戶點(diǎn)擊并反復(fù)觀看,就一定要設(shè)計(jì)生動(dòng)有趣的教學(xué)內(nèi)容。導(dǎo)入的教學(xué)內(nèi)容要新穎,畫面豐富,語(yǔ)言幽默且問題巧妙及豐富多彩的教學(xué)形式[5]。生動(dòng)形象的微課程內(nèi)容能夠有效提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣,吸引學(xué)習(xí)者注意力,由此提高學(xué)習(xí)效率,激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)“商務(wù)禮儀”課程的積極性。
    課前預(yù)習(xí)是學(xué)生自學(xué)的一種重要方式,有利于培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)、獨(dú)立思考的能力,通過先學(xué)后教為學(xué)生學(xué)習(xí)提供理論支撐。微課預(yù)習(xí)不同于傳統(tǒng)教育中的預(yù)習(xí)模式,并非是學(xué)習(xí)者個(gè)體看書預(yù)習(xí),而更多地是由教師事先根據(jù)學(xué)習(xí)者的認(rèn)知特點(diǎn)與學(xué)習(xí)規(guī)律,制作相應(yīng)的微課視頻,對(duì)某個(gè)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行針對(duì)性的講解,確保其直觀生動(dòng),便于學(xué)生掌握和理解。微課預(yù)習(xí)過程中,教師應(yīng)制定針對(duì)性的預(yù)習(xí)作業(yè),教師提前對(duì)作業(yè)進(jìn)行批閱,成為學(xué)生學(xué)習(xí)的前提和基礎(chǔ)。教師應(yīng)當(dāng)根據(jù)每節(jié)課的教學(xué)重難點(diǎn),結(jié)合實(shí)際的情況,預(yù)判學(xué)生可能遇到的學(xué)習(xí)障礙,針對(duì)學(xué)生的思維定式等做課前預(yù)習(xí)。教師預(yù)先設(shè)定知識(shí)框架,根據(jù)目標(biāo)問題分解若干環(huán)節(jié),比如,“商務(wù)禮儀”教學(xué)中,教師可以讓學(xué)生出示解決問題的思路和證據(jù),包括圖片、實(shí)驗(yàn)等。具體還可以結(jié)合微信、微博等平臺(tái),與學(xué)生建立互動(dòng),幫助學(xué)生解決“商務(wù)禮儀”學(xué)習(xí)中存在的問題,便于及時(shí)對(duì)癥下藥。
    教學(xué)內(nèi)容:設(shè)置3項(xiàng)課前作業(yè):(1)獨(dú)立觀看“微課”視頻,初步掌握與了解面試過程中的主要禮儀環(huán)節(jié)和操作要點(diǎn);(2)引導(dǎo)學(xué)生自主查閱相關(guān)資料和參考書籍,在網(wǎng)上搜索相關(guān)知識(shí),了解面試禮儀相關(guān)知識(shí),按照學(xué)習(xí)指南進(jìn)行自主學(xué)習(xí);(3)引導(dǎo)學(xué)生獨(dú)立完成學(xué)習(xí)指南中的相關(guān)練習(xí)題,教師進(jìn)行批改。
    學(xué)生活動(dòng)安排:(1)充分利用業(yè)余時(shí)間觀看微課視頻及相關(guān)資料;(2)圍繞各種學(xué)習(xí)材料中的問題進(jìn)行自主學(xué)習(xí),填寫相關(guān)作業(yè)表等;(3)對(duì)預(yù)習(xí)過程中自我感覺困難疑惑的地方進(jìn)行標(biāo)注,并做初步的自主思考。
    教師活動(dòng)安排:完成學(xué)生預(yù)習(xí)階段的作業(yè),總結(jié)學(xué)生工作表的完成情況,針對(duì)性分析每個(gè)人的學(xué)習(xí)情況。
    設(shè)計(jì)意圖:前期預(yù)習(xí)階段組織學(xué)生自主學(xué)習(xí)的目的,是為了讓學(xué)生提前認(rèn)識(shí)相關(guān)知識(shí)內(nèi)容,培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力、獨(dú)立思考能力、查閱資料能力等,從而全面提升學(xué)生的綜合能力。
    在正式的課堂教學(xué)環(huán)節(jié),教師應(yīng)當(dāng)主要開展答疑、組織實(shí)踐等工作,確保學(xué)生能夠掌握教師在微課中教授的所有知識(shí)點(diǎn)。該階段,教師應(yīng)當(dāng)組織課堂發(fā)言活動(dòng),教師不僅要及時(shí)回答現(xiàn)場(chǎng)學(xué)生的`提問,同時(shí)也要集中講解在課前預(yù)習(xí)階段學(xué)生普遍提出的問題。實(shí)踐性較強(qiáng)的內(nèi)容,應(yīng)當(dāng)由教師來組建模擬小組或?qū)嵱?xùn)操作小組,對(duì)相關(guān)問題進(jìn)行模擬。
    比如,在中職“商務(wù)禮儀”課程中的宴請(qǐng)禮儀這個(gè)章節(jié)中,闡述的重點(diǎn)是飲酒禮儀和西餐禮儀。在吃西餐的時(shí)候,西餐的座次排列、餐具使用和上菜順序等都有要注意的地方。在飲酒時(shí)候,怎樣搭配酒菜,怎樣選擇酒杯,怎么品酒和斟酒,以及如何敬酒等同樣與能否成功開展商務(wù)交往活動(dòng)息息相關(guān)[6]。為了使學(xué)生更好地理解課程內(nèi)容,教師在設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容的時(shí)候可以采用實(shí)操演練或圖片展示的方式,最大限度簡(jiǎn)化復(fù)雜問題,以此減輕學(xué)生的學(xué)習(xí)壓力。課中的鞏固還應(yīng)當(dāng)注重對(duì)微課程質(zhì)量的把控,微課程想要吸引用戶點(diǎn)擊并反復(fù)觀看,就一定要設(shè)計(jì)生動(dòng)有趣的教學(xué)內(nèi)容。導(dǎo)入的教學(xué)內(nèi)容要新穎,畫面豐富,語(yǔ)言幽默,問題的設(shè)置要巧妙,教學(xué)形式豐富多彩。生動(dòng)形象的微課程內(nèi)容能夠有效提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣,吸引學(xué)習(xí)者的注意力,由此提高學(xué)習(xí)效率。
    實(shí)訓(xùn)操作:對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組,4人一組,1人扮演招聘專員,1人扮演面試官,2人負(fù)責(zé)參加面試,模擬各類面試環(huán)節(jié):(1)扮演招聘專員的學(xué)生,分別打電話給兩位面試者,面試者模擬不同的情形,包括同意面試、拒絕面試;(2)同意參加面試的學(xué)生,在模擬中對(duì)面試時(shí)間、地點(diǎn)、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等進(jìn)行確認(rèn);(3)不同意參加面試的學(xué)生模擬歉意,并保持相應(yīng)的儀容儀表禮儀等;(4)到來面試的學(xué)生,模擬敲門、問好、握手、行走、入座、交談、離身、關(guān)門等。
    學(xué)生觀看教學(xué)視頻后,教師針對(duì)學(xué)生是否掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容,視頻的結(jié)尾往往跟隨著4~5個(gè)小問題。如果發(fā)現(xiàn)哪些問題回答不好,學(xué)生可以重新再看一遍視頻,分析思考哪些方面出現(xiàn)了問題。短小精簡(jiǎn)的教學(xué)視頻能夠幫助學(xué)生自由復(fù)習(xí)和鞏固知識(shí),什么時(shí)候忘記都可以隨時(shí)拿出來重新鞏固并加深記憶,確保學(xué)生能夠掌握學(xué)習(xí)實(shí)證性資料。在“商務(wù)禮儀”翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)的課后,教師應(yīng)當(dāng)做好角色的轉(zhuǎn)換,學(xué)生要突出主體性地位和主動(dòng)性學(xué)習(xí)特征,課后在家里看視頻學(xué)習(xí)的過程中,學(xué)生應(yīng)當(dāng)掌握自主學(xué)習(xí)能力,課后進(jìn)行知識(shí)拓展訓(xùn)練。教師可以針對(duì)每位學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)情況來制定不同的課后拓展方案,可以引導(dǎo)學(xué)生組建訓(xùn)練小組,一對(duì)一訓(xùn)練“商務(wù)禮儀”相關(guān)重難點(diǎn)知識(shí)。課后還可以設(shè)計(jì)和布置幾道與課程相關(guān)的開放性思考問題,便于幫助學(xué)生思考,總結(jié)學(xué)習(xí)內(nèi)容,下次課程再安排各組匯報(bào)總結(jié)情況。
    評(píng)價(jià)反饋:各小組準(zhǔn)備相關(guān)材料,不限制回報(bào)形式,各自回報(bào)學(xué)習(xí)情況;分別展示各自匯報(bào);教師分別對(duì)各組進(jìn)行評(píng)價(jià),對(duì)優(yōu)秀小組及學(xué)生進(jìn)行表?yè)P(yáng),對(duì)不足的小組和學(xué)生提出改正建議;教師最后總結(jié)面試過程中的禮儀要點(diǎn)。
    設(shè)計(jì)意圖:目的是對(duì)本次翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)實(shí)施情況的總結(jié)與反思,首先由學(xué)生各自展示學(xué)習(xí)成果,培養(yǎng)學(xué)生自我表述能力;教師再根據(jù)展示結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià),加深學(xué)生印象;最后完成學(xué)生自評(píng)、互評(píng)等工作。
    開展基于微課視角的中職“商務(wù)禮儀”翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué),是一次比較成功的教學(xué)嘗試,這種教學(xué)模式能夠滿足對(duì)中職學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力、獨(dú)立思考能力,以及“商務(wù)禮儀”技能的提升,教學(xué)中可以充分調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性與主動(dòng)性,提高課堂教學(xué)效率。
    [3]李彥青.淺談高職高專商務(wù)禮儀課程教學(xué)的改革[j].考試周刊,20xx(36):8-9.
    禮儀課程心得篇十六
    15、16日兩天的課程培訓(xùn)，金教授用詼諧幽默的語(yǔ)言為我們講述一個(gè)個(gè)生動(dòng)的案例，讓我們知道在商務(wù)交往中接待客人、交換名片、贈(zèng)送禮品、得體著裝等方面的要求，讓我受益匪淺，感觸很深，讓我看到了自己的不足，發(fā)現(xiàn)自己在人際交往中有許多需要改進(jìn)的地方，體會(huì)到商務(wù)禮儀在工作、生活中的重要性。
    參加培訓(xùn)的前一天，我還在耿耿于懷公司為什么會(huì)投入這么大的資金來進(jìn)行商務(wù)禮儀知識(shí)的培訓(xùn)，我天真的以為只要是一個(gè)正經(jīng)大學(xué)畢業(yè)的人，禮儀修養(yǎng)應(yīng)該不會(huì)那么差。但是，我忘記了，世界是具有多樣性的。培訓(xùn)的第一天，金教授開講不到20分鐘的時(shí)間里，他拋出一個(gè)鮮活例子就將我難到了——“打電話誰(shuí)先掛”，這個(gè)問題同樣也引發(fā)現(xiàn)場(chǎng)全體學(xué)員的熱烈討論，我從來就沒有思考過這個(gè)問題，我的第一反應(yīng)是先打的人后掛，絲毫沒有經(jīng)過大腦思考，只是將我以往的習(xí)慣當(dāng)成了“標(biāo)準(zhǔn)”。金教授給出了答案：國(guó)際慣例是地位高者先掛。一語(yǔ)驚醒夢(mèng)中人！這樣的答案誰(shuí)能不信服呢？！所有的游戲規(guī)則都是由強(qiáng)者制定的，強(qiáng)者說了算，打電話的規(guī)則也是如此！就這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，讓我醒悟了過來，這個(gè)高級(jí)商務(wù)禮儀課程的培訓(xùn)是完全有必要的，需要每個(gè)人去認(rèn)真學(xué)習(xí)、感悟，尤其是從事會(huì)議服務(wù)接待工作的我們，更應(yīng)該引起重視，禮儀問題關(guān)系重大。也更加明白為什么公司愿意花重金來給我們做這個(gè)培訓(xùn)了。
    2天時(shí)間，金教授在本次課程培訓(xùn)中教會(huì)了我許多高級(jí)商務(wù)禮儀知識(shí)，如短信禮儀、喝紅酒的禁忌、祝賀他人時(shí)打什么顏色的領(lǐng)帶、正式宴請(qǐng)他人時(shí)應(yīng)注意哪些、陪領(lǐng)導(dǎo)乘電梯的出入順序、陪客人時(shí)聊什么不聊什么、如何做自我介紹、名片交換的禮儀、握手的基本禮儀等等。
    知道回答的是什么，僅有那1女學(xué)員作出回答粉紅色。當(dāng)時(shí)我就在想，即時(shí)我不知道答案我也應(yīng)該吱一聲告訴教授我不知道，請(qǐng)賜教，或者我可以隨便說一個(gè)顏色也行，萬(wàn)萬(wàn)不可站起來像個(gè)木頭在那里干杵著，完全像個(gè)小學(xué)生被罰站一般，這是我當(dāng)時(shí)的一個(gè)體會(huì)。更觸動(dòng)我的是，金教授對(duì)他們幾個(gè)人的點(diǎn)評(píng)。金正昆教授說，在這樣的場(chǎng)合之下起來發(fā)言是一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，應(yīng)學(xué)會(huì)把握機(jī)會(huì)，金教授以此為例展開了對(duì)“溝通禮儀”深入的講解。他說，回答師長(zhǎng)問題時(shí)首先應(yīng)該站起來，其次，在回答問題之前可以借機(jī)作下自我介紹，讓更多人（潛在客戶）認(rèn)識(shí)你，如“金教授，你好。很高興能有機(jī)會(huì)回答您的問題。我是海南春秋西點(diǎn)商務(wù)會(huì)議展覽有限公司網(wǎng)絡(luò)部編輯顏小七，我認(rèn)為去給他人祝賀道喜時(shí)應(yīng)佩戴的是紫紅色的領(lǐng)帶??”西點(diǎn)會(huì)展金教授的這番點(diǎn)評(píng)，點(diǎn)醒了包括我在內(nèi)的很多人，人們通常只知道回答師長(zhǎng)提問要起立表示尊重，卻忽略了向提問者以及身邊的人作自我介紹，殊不知讓別人知道你身份這也是一基本的商務(wù)交往禮儀，其實(shí)最重要的還是借此將自己介紹給大家，如果你是做服務(wù)行業(yè)的，如果你是做市場(chǎng)推廣的，更應(yīng)把握此機(jī)會(huì)，說不準(zhǔn)旁邊就有你的潛在客戶，說不準(zhǔn)哪天他們就主動(dòng)聯(lián)系到你。金正昆教授說，溝通講究主動(dòng)性，有效的溝通讓我們成功！認(rèn)真只能把事情做成，用心方能把事情做好！
    金教授在本次《高級(jí)商務(wù)禮儀——全面提升全員職業(yè)素養(yǎng)》的培訓(xùn)課程中與大家分享了許許多多的商務(wù)禮儀經(jīng)典案例，內(nèi)容輕松詼諧，但都蘊(yùn)含著深刻的道理。需要每個(gè)人用心去揣摩、感悟。公司組織的這次商務(wù)禮儀培訓(xùn)非常具有意義，從個(gè)人的角度看，一是有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng)；二是有助于人美化自身、美化生活；三是有助于人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系；從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。非常期待日后還能參加這樣的課程學(xué)習(xí)，完善自己！
    禮儀課程心得篇十七
    教學(xué)方法：講授法，案例分析法、模擬訓(xùn)練法，提問討論法。
    教學(xué)目標(biāo)：
    1、知識(shí)技能目標(biāo)：通過對(duì)握手禮儀的基本理論的學(xué)習(xí)，掌握握手禮。
    儀中所要注意的基本事項(xiàng)，借以為學(xué)生的實(shí)踐技能操作做好理論指導(dǎo)。
    2、操作技能目標(biāo)：通過理論知識(shí)的學(xué)習(xí)之后，通過一些情景設(shè)置讓學(xué)生根據(jù)情景設(shè)置的任務(wù)去獲得握手禮儀中所要掌握的基本技能。
    3、態(tài)度與情感目標(biāo)：通過握手禮儀基本理論知識(shí)及基本技能的學(xué)習(xí)。
    以提升學(xué)生的自身修養(yǎng)和綜合素質(zhì)，為其走上工作崗位做好鋪墊。
    教學(xué)重點(diǎn)：
    1、行握手禮時(shí)的伸手順序。
    2、行握手禮時(shí)所要注意的要點(diǎn)。
    3、行握手禮時(shí)的禁忌。
    教學(xué)過程：
    一、導(dǎo)入部分。
    有一種禮儀，不用說話就能顯示出熱情友好的待人之道，如果運(yùn)用得當(dāng)，它能進(jìn)一步增添別人對(duì)你的信賴感，但是它也能在你不經(jīng)意的'舉手投足之間泄露你的教養(yǎng)秘密，它就是我們見面時(shí)最常用的握手禮。與人握手時(shí)，誰(shuí)應(yīng)該先伸手呢？握手時(shí)應(yīng)該注意什么呢？我們這節(jié)課就來學(xué)習(xí)握手禮儀。
    握手禮來源于原始社會(huì)。早在遠(yuǎn)古時(shí)代，人們以狩獵為生，如果遇到素不相識(shí)的人，為了表示友好，就趕緊扔掉手里的打獵工具，并且攤開手掌讓對(duì)方看看，示意手里沒有藏東西。后來，這個(gè)動(dòng)作被武士們學(xué)到了，他們?yōu)榱吮硎居颜x，不再互相爭(zhēng)斗，就互相摸一下對(duì)方的手掌，表示手中沒有武器。隨著時(shí)代的變遷，這個(gè)動(dòng)作就逐漸形成了現(xiàn)在的握手禮。
    三、案例分析引入知識(shí)點(diǎn)。
    張先生與王小姐在公園相遇，由于好久沒見，張先生大方、熱情地向王小姐伸出手去，想與王小姐握手，誰(shuí)知王小姐卻不將手伸出來與之同握，甚至將手放進(jìn)褲袋里。張先生只好尷尬地摸著自己的手。
    如果你是張先生或者王小姐，你會(huì)怎么做呢？
    學(xué)習(xí)要求：
    分組展開討論在這個(gè)情景中，交往雙方有些什么問題？說出理由，應(yīng)該如何處理，哪一種做法更好。
    （一）、握手的場(chǎng)合（問答法）。
    請(qǐng)同學(xué)回答人們一般在哪些場(chǎng)合行握手禮？
    1、見面或告別。
    2、祝賀或慰問。
    3、表示尊重。
    （二）、握手的前后順序（討論法）。
    請(qǐng)同學(xué)們分組討論：握手時(shí)誰(shuí)應(yīng)先伸手？
    1、在常規(guī)情況下：位高者居前。
    男士與女士：女士先伸手。
    上級(jí)與下級(jí)：上級(jí)先伸手。
    長(zhǎng)輩與晚輩：長(zhǎng)輩先伸手。
    已婚女士與未婚女士：已婚女士先伸手。
    2、家里或單位來了客人：
    客人到達(dá)時(shí)，主人先伸手，表示歡迎。
    客人告辭時(shí)，客人先伸手，表示感謝。
    3、一個(gè)人與多個(gè)人握手時(shí)的順序。
    （1）、由尊而卑。
    （2）、由近及遠(yuǎn)。
    （3）、按順時(shí)針方向。
    小結(jié)：與人握手時(shí)順序最重要，一定要弄清楚伸手的順序。
    快速搶答練習(xí)：
    場(chǎng)景一:。
    王明（男）與張艷（女）畢業(yè)兩年后路遇，誰(shuí)先伸手？
    場(chǎng)景二:。
    你受到校長(zhǎng)的接見，誰(shuí)先伸手？
    場(chǎng)景三:。
    你帶同學(xué)去表姐家做客，表姐與你同學(xué)見面后，誰(shuí)先伸手？告辭時(shí)，誰(shuí)先伸手？場(chǎng)景四:。
    你路遇同學(xué)的母親，誰(shuí)先伸手？
    （三）、握手的手位（模擬演示法）。
    請(qǐng)同學(xué)兩兩模擬演示握手的標(biāo)準(zhǔn)手位。
    1、身體以標(biāo)準(zhǔn)站姿站立；
    2、上體略前傾；
    3、右手手臂前伸，肘關(guān)節(jié)屈；
    4、手掌垂直于地面，拇指張開，四指并攏微向下傾。
    （四）、握手的時(shí)間和力度。
    1、握手的時(shí)間。
    一般情況下3—5秒鐘，最長(zhǎng)不超過30秒鐘。時(shí)間過短，有敷衍了事的嫌疑；時(shí)間過長(zhǎng)，會(huì)讓人尷尬。
    2、握手的力度。
    稍許用力，握力在2公斤左右。男士之間握手，用力稍重一些；女士之間握手，用力較輕一些；男士與女士握手，不可用力較重。
    3（五）、握手時(shí)要寒暄。
    1、與人握手時(shí)要講話。
    歡迎光臨；久仰久仰；一路平安。
    2、要以表情進(jìn)行配合。
    雙目注視對(duì)方。
    五、握手時(shí)的禁忌（問答法）。
    請(qǐng)同學(xué)回答，與人握手時(shí)應(yīng)注意什么？
    1、心不在焉。
    2、伸出左手。
    3、戴著手套。
    4、交叉握手。
    六、任務(wù)情景訓(xùn)練（檢驗(yàn)效果）：
    小張是剛到公司工作的業(yè)務(wù)員，這天在公司內(nèi)遇到了公司總經(jīng)理，小張立即跑過去，向總經(jīng)理問好，并伸出雙手，去握住總經(jīng)理的手，卻看見總經(jīng)理微蹙眉頭，面露不悅之色，小張很納悶，不知自己哪里做錯(cuò)了。
    小組討論：小張和領(lǐng)導(dǎo)在握手時(shí)候有何不妥之處，應(yīng)該如何處理，抽2～3個(gè)小組代表上臺(tái)試演，全班同學(xué)評(píng)議。
    七、布置作業(yè)：
    1、握手時(shí)應(yīng)該遵守的禮儀是什么？
    2、握手時(shí)在儀態(tài)上有什么講究？
    板書設(shè)計(jì)。
    握手禮儀。
    （一）、握手的場(chǎng)合。
    （二）、握手的前后順序。
    （三）、握手的手位。
    （四）、握手的時(shí)間和力度。
    （五）、握手時(shí)要寒暄。
    1、心不在焉。
    2、伸出左手。
    3、戴著手套。
    4、交叉握手。