充實(shí)自己的頭腦，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中立于不敗之地。為了達(dá)到更好的效果，我們需要對(duì)解決方案進(jìn)行進(jìn)一步的優(yōu)化和改進(jìn)?？偨Y(jié)范文可以幫助我們更好地理解總結(jié)的要點(diǎn)和重點(diǎn)。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)協(xié)議篇一
甲方：
乙方：
甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》，本著平等互利、誠(chéng)實(shí)守信的原則，經(jīng)充分協(xié)商，就乙方代理甲方公關(guān)事務(wù)，提高甲方產(chǎn)品知名度和企業(yè)形象，支持和促進(jìn)甲方產(chǎn)品銷售及各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，達(dá)成以下協(xié)議，雙方共同遵照?qǐng)?zhí)行：
一、代理事項(xiàng)。
1、甲方授權(quán)乙方代理全面公關(guān)。
事務(wù)，代理內(nèi)容包括但不限于公關(guān)策略服務(wù)、公關(guān)傳播與媒介關(guān)系、分析家關(guān)系、公關(guān)活動(dòng)策略與實(shí)施、公關(guān)培訓(xùn)、危機(jī)關(guān)系管理等。
2、乙方接受甲方授權(quán)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的公關(guān)代理服務(wù)，保證滿足甲方公關(guān)要求。
（1）固定公關(guān)服務(wù)即策劃案所述服務(wù)事項(xiàng)。
（2）隨機(jī)公關(guān)服務(wù)：固定公關(guān)服務(wù)不能完全滿足甲方的公關(guān)需求，甲方有權(quán)要求乙方提供合同未包括的隨機(jī)公關(guān)服務(wù)，并支付給乙方相應(yīng)的費(fèi)用，包括并不限于不可控因素導(dǎo)致的重大危機(jī)公關(guān)。
3、乙方超出代理權(quán)限，所產(chǎn)生的與代理本合同無(wú)關(guān)言行，甲方不予承認(rèn)，乙方自行承擔(dān)法律責(zé)任。
二、代理期限。
期限：2015年4月1日至2016年3月30日。
三、權(quán)利義務(wù)。
1、甲方權(quán)利義務(wù)。
（1）甲方及時(shí)向乙方提供公司戰(zhàn)略、市場(chǎng)策略、產(chǎn)品及技術(shù)信息、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)等有關(guān)資料，以及公關(guān)事務(wù)涉及甲方的事件背景、甲方立場(chǎng)和利益認(rèn)識(shí)，以及其他相關(guān)專門(mén)知識(shí)。提供的方式包括紙面文件、電子文件、電子郵件、錄音、錄像、電話會(huì)議或其他口頭表達(dá)。甲方保證所提供的資料、信息、知識(shí)的準(zhǔn)確性、完整性。
（2）甲方有權(quán)獲得品質(zhì)優(yōu)良的公關(guān)代理服務(wù)，包括但不限于公關(guān)策略服務(wù)、公關(guān)傳播與媒介關(guān)系、分析家關(guān)系、公關(guān)活動(dòng)策略與實(shí)施、公關(guān)培訓(xùn)、危機(jī)關(guān)系管理。
（3）甲方及時(shí)支付應(yīng)付的費(fèi)用（詳見(jiàn)策劃案報(bào)價(jià)）。
2、乙方權(quán)利義務(wù)。
（1）乙方委派具有豐富公關(guān)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)的人員組成公關(guān)代理項(xiàng)目組，并向甲方提供所有項(xiàng)目人員的背景、聯(lián)系方式、工作關(guān)系及工作方式。項(xiàng)目組代表乙方提供公關(guān)代理服務(wù)方案，包括但不限于年度策略規(guī)劃、季度策略規(guī)劃、月度計(jì)劃等；安排各種涉及雙方的工作會(huì)議；提供各項(xiàng)公關(guān)服務(wù)，乙方對(duì)項(xiàng)目組成員的行為負(fù)責(zé)。
（2）乙方保證對(duì)甲方提供的'公關(guān)代理服務(wù)的質(zhì)量和合法性。
（3）乙方根據(jù)甲方所提公關(guān)代理服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)，改進(jìn)代理方案及其執(zhí)行的有效性，不斷提高公關(guān)服務(wù)質(zhì)量，滿足甲方要求。
甲方支付采取年費(fèi)加發(fā)生的固定公關(guān)服務(wù)費(fèi)或隨機(jī)公關(guān)服務(wù)費(fèi)方式。
五、付款方式。
六、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)及保密條款。
1、乙方承諾，對(duì)甲方提供的一切資料、信息履行保密義務(wù)，未經(jīng)甲方同意，不向任何第三方泄露。
2、甲方承諾，對(duì)乙方提供的一切資料及其它商業(yè)秘密履行保密義務(wù)，未經(jīng)乙方同意不向任何第三方泄露。
七、不可抗力條款。
由于無(wú)法預(yù)見(jiàn)的不可抗力事件，例如戰(zhàn)爭(zhēng)、地震、罷工、動(dòng)亂等國(guó)家法律規(guī)定范圍之內(nèi)的突發(fā)事件的發(fā)生，導(dǎo)致任何一方不能執(zhí)行本合同中的部分或全部義務(wù)時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，對(duì)方可根據(jù)實(shí)際情況部分或全部免除其應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任。
八、違約條款。
任何一方違反其在本合同中的義務(wù)，另一方有權(quán)要求對(duì)方依據(jù)本合同的有關(guān)條款和中華人民共和國(guó)的相關(guān)法律進(jìn)行賠償。
任何一方在合同期間提出終止本合同，需提前15日向?qū)Ψ桨l(fā)出書(shū)面通知，并經(jīng)對(duì)方簽署終止協(xié)議后方可終止。
作為違約金；違約金必須于自合同終止之日起七日內(nèi)付清，逾期七日不支付的，應(yīng)按照銀行規(guī)定向甲方支付滯納金；如果甲方單方面終止合同，甲方應(yīng)提前15日通知乙方，并向乙方支付合同總額的10%作為違約金；違約金必須于自合同終止之日起七日內(nèi)付清，逾期七日不支付的，應(yīng)按照銀行規(guī)定向乙方支付滯納金。
合同終止后，乙方應(yīng)將甲方提供的各種資料、信息交還甲方，甲方應(yīng)向乙方支付所完成的各項(xiàng)工作的發(fā)生費(fèi)用。
九、法律的適用及爭(zhēng)議的解決。
本合同的解釋和執(zhí)行適用中華人民共和國(guó)法律。合同發(fā)生糾紛時(shí)，雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成，向合同簽約地所在地人民法院起訴。
十、附則。
1、本合同未盡事宜及修改，由雙方友好協(xié)商，以簽署補(bǔ)充協(xié)議的方式確定并具相同的法律效力。
2、本合同一式兩份，由甲乙雙方各執(zhí)一份，均具有同等法律效力，在甲乙雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。
3、合同自合同簽定之日起開(kāi)始執(zhí)行。
甲方：乙方：
地址：地址：
電話：電話：
傳真：傳真：
戶名：戶名：
開(kāi)戶銀行：開(kāi)戶銀行：
銀行帳號(hào)：銀行帳號(hào)：
公司代表：公司代表：
簽字蓋章：簽字蓋章：
簽字日期：年月日簽字日期：年月日
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)協(xié)議篇二
甲方：
乙方：池州市房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)信息中心。
根據(jù)《商品房入網(wǎng)銷售申請(qǐng)暨承諾書(shū)》，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方向甲方提供“池州網(wǎng)上房地產(chǎn)”技術(shù)支持及服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議，特訂立本合同。
一、自““網(wǎng)上房地產(chǎn)”技術(shù)支持及有償服務(wù)，甲方支付乙方費(fèi)用：
總計(jì)人民幣(小寫(xiě))：元。
總計(jì)人民幣(大寫(xiě))：。
二、乙方責(zé)任。
1、乙方建立完善的用戶檔案，負(fù)責(zé)甲方用戶密鑰的制作、登記、發(fā)放、注銷等管理工作。
2、乙方根據(jù)甲方提交的入網(wǎng)資料，保證受理資料齊全，入網(wǎng)信息錄入準(zhǔn)確無(wú)誤。商品房預(yù)售許可證發(fā)放次日內(nèi)完成入網(wǎng)項(xiàng)目的掛接工作，項(xiàng)目信息公示上網(wǎng)。
3、甲方如是新開(kāi)通的用戶，乙方提供上門(mén)協(xié)助服務(wù)，為甲方上門(mén)安裝密鑰、設(shè)臵應(yīng)用環(huán)境，指導(dǎo)甲方進(jìn)行系統(tǒng)應(yīng)用的權(quán)限設(shè)臵，并協(xié)助定義首個(gè)項(xiàng)目的銷售樓盤(pán)。
4、乙方每天8：30—18：00提供用戶熱線技術(shù)咨詢（法定節(jié)假日除外），接到咨詢電話應(yīng)及時(shí)、全面解答并記錄甲方所提出的'問(wèn)題；若當(dāng)時(shí)不能及時(shí)解答的問(wèn)題，要做詳細(xì)的記錄，盡快與業(yè)務(wù)部門(mén)和設(shè)計(jì)人員聯(lián)系給出解決答案后，及時(shí)給甲方做出反饋。
5、乙方提供現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急技術(shù)服務(wù)。上門(mén)為甲方解決在應(yīng)用軟件使用中遇到的因軟件故障引起的用戶自行無(wú)法排除的軟件和應(yīng)用問(wèn)題，主城區(qū)在1小時(shí)（郊區(qū)2小時(shí)）內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并在短時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題；較大的問(wèn)題在處理的同時(shí)，應(yīng)有應(yīng)急措施。
6、乙方負(fù)責(zé)做好網(wǎng)上房地產(chǎn)硬件網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的維護(hù)，提供多種專線訪問(wèn)方式，避免因單條通訊線路故障造成的應(yīng)用中斷，確保系統(tǒng)平臺(tái)的安全穩(wěn)定；并根據(jù)業(yè)務(wù)需求及時(shí)做好應(yīng)用軟件的開(kāi)發(fā)和維護(hù)。如遇系統(tǒng)調(diào)整、維護(hù)等原因需暫停服務(wù)，應(yīng)提前3天告知甲方。
7、乙方每天備份系統(tǒng)數(shù)據(jù)，確保甲方數(shù)據(jù)的安全。
8、乙方可根據(jù)甲方需要對(duì)網(wǎng)上操作人員進(jìn)行培訓(xùn)。并依據(jù)系統(tǒng)改造情況，安排培訓(xùn)教材和培訓(xùn)內(nèi)容，通過(guò)業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)際操作能力培訓(xùn)，提高甲方使用能力和操作水平。
9、乙方建立與甲方的回訪制度，定期以電話、反饋郵箱等方式了解甲方的使用狀況和業(yè)務(wù)需求，不斷完善應(yīng)用服務(wù)。
10、凡是因?yàn)榧追阶陨碛布途W(wǎng)絡(luò)或因運(yùn)行非乙方提供的軟件造成使用中的問(wèn)題,乙方有義務(wù)提供相應(yīng)的技術(shù)指導(dǎo),但是不承擔(dān)任何責(zé)任。
三、甲方責(zé)任。
1、所有從事網(wǎng)上銷售的人員必須持證上崗（一個(gè)公司不少于兩人），因工作人員操作失誤而導(dǎo)致要求乙方經(jīng)常性修正（單個(gè)項(xiàng)目錯(cuò)誤數(shù)不超過(guò)10處視為經(jīng)常性）,每超過(guò)一處甲方應(yīng)另行支付乙方技術(shù)服務(wù)費(fèi)。
2、甲方必須準(zhǔn)確、及時(shí)地反饋在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，使乙方能及時(shí)了解并解決問(wèn)題。
3、必須按協(xié)議約定向乙方支付相關(guān)服務(wù)費(fèi)用。
4、甲方在使用過(guò)程中造成密鑰的物理性損傷或丟失，需更換或補(bǔ)領(lǐng)密鑰的，需向乙方支付除密鑰制作和維修費(fèi)用。
5、甲方不得對(duì)軟件使用權(quán)私自或供他人進(jìn)行破密等損害乙方權(quán)益的活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將追究其法律責(zé)任。
四、付款方式及其他。
乙方在收到甲方入網(wǎng)項(xiàng)目全部技術(shù)服務(wù)（一次性支付）后,即時(shí)給甲方提供系統(tǒng)使用的權(quán)利。
五、本合同一式貳份，雙方各持壹份，一經(jīng)簽署，立即生效。
六、補(bǔ)充約定：
賬號(hào)：甲方代表（簽名）：乙方代表（簽名）：（公章）。
簽定日期：200
年月３（公章）20年日日簽定日期：月
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)協(xié)議篇三
堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞建設(shè)服務(wù)型政府的總體目標(biāo)，深化行政管理體制和機(jī)制改革，全面開(kāi)展行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，重點(diǎn)把握“創(chuàng)新理念、制定標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)流程、嚴(yán)格考評(píng)”等四個(gè)環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮行政服務(wù)中心精簡(jiǎn)審批事項(xiàng)、優(yōu)化工作流程、提高服務(wù)效能、達(dá)到群眾滿意的平臺(tái)作用。
根據(jù)行政審批服務(wù)發(fā)展的要求，建立健全適合中心工作需要、有中心特色的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，將服務(wù)事項(xiàng)辦理、服務(wù)窗口管理和日常事務(wù)處理規(guī)則納入標(biāo)準(zhǔn)化管理，實(shí)現(xiàn)“有人就有工作標(biāo)準(zhǔn)，有事就有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有物就有管理標(biāo)準(zhǔn)”。
在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)過(guò)程中，重點(diǎn)抓好以下四個(gè)環(huán)節(jié)。
標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作要以人民群眾滿意為檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。
在實(shí)際工作開(kāi)展中，要對(duì)現(xiàn)有的運(yùn)行模式、業(yè)務(wù)流程、監(jiān)督管理制度等進(jìn)行梳理，對(duì)每個(gè)崗位、每個(gè)事項(xiàng)、每個(gè)行為都確定標(biāo)準(zhǔn)，保持服務(wù)質(zhì)量的連續(xù)性和穩(wěn)定性。
標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作中，在遵循“簡(jiǎn)化、協(xié)調(diào)、統(tǒng)一”的標(biāo)準(zhǔn)化原則基礎(chǔ)上，要不斷創(chuàng)新理念，以達(dá)到“服務(wù)質(zhì)量提高、服務(wù)成本降低、服務(wù)效率優(yōu)化”的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)目標(biāo)。
標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的核心工作是制定標(biāo)準(zhǔn)。
制定標(biāo)準(zhǔn)要從通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)三個(gè)方面入手。
通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)要制定標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)則、術(shù)語(yǔ)、符號(hào)、數(shù)值和測(cè)量等方面的標(biāo)準(zhǔn);服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)要嚴(yán)格為支撐服務(wù)有效提供而制定規(guī)范性文件，將人事管理、財(cái)務(wù)管理、信息管理、設(shè)施管理、后勤管理、環(huán)境管理、文化建設(shè)管理、職業(yè)健康管理、安全應(yīng)急管理、督查考評(píng)管理、電子監(jiān)察管理等方面的內(nèi)容制成標(biāo)準(zhǔn);服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)要滿足服務(wù)對(duì)象需求，規(guī)范工作人員與服務(wù)對(duì)象之間接觸過(guò)程，制定服務(wù)提供、服務(wù)質(zhì)量控制、運(yùn)行管理、服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)等方面的標(biāo)準(zhǔn)。
在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)過(guò)程中，要以提高效率為目標(biāo)，進(jìn)行流程再造，繪制標(biāo)準(zhǔn)流程圖，規(guī)范工作流程。
對(duì)進(jìn)駐中心的所有服務(wù)事項(xiàng)逐一進(jìn)行梳理和規(guī)范，明確項(xiàng)目的適用范圍、辦理主體、設(shè)立依據(jù)、申報(bào)材料、辦理程序、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和承諾時(shí)限，繪制出標(biāo)準(zhǔn)流程圖。
(四)嚴(yán)格考評(píng)。
縣監(jiān)察部門(mén)和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)要組成聯(lián)合督查組，對(duì)此項(xiàng)工作的推進(jìn)和落實(shí)情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
同時(shí)，制定標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施檢查工作計(jì)劃和制度，加強(qiáng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的日常檢查和記錄，定期進(jìn)行評(píng)審，把標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施工作情況納入日?？己撕湍杲K評(píng)比。
全縣行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)總實(shí)施時(shí)間為一年，分四個(gè)階段進(jìn)行。
(一)宣傳發(fā)動(dòng)階段(20xx年8月)。
全縣各有關(guān)部門(mén)著力做好行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的宣傳工作，通過(guò)召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)、舉辦培訓(xùn)班等形式，更新觀念，統(tǒng)一思想，提高全縣對(duì)行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的認(rèn)同感。
(二)標(biāo)準(zhǔn)制定階段(20xx年9月—10月)。
按照全市行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，行政服務(wù)中心管理部門(mén)和各窗口單位根據(jù)各自工作性質(zhì)和特點(diǎn)，起草、試驗(yàn)、修改、送審標(biāo)準(zhǔn)草案，經(jīng)評(píng)審符合要求后正式發(fā)布。
(三)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施階段(20xx年11月—12月)。
在縣行政服務(wù)中心全面推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，暢通內(nèi)、外部監(jiān)督渠道，征求行業(yè)專家、有關(guān)部門(mén)、群眾和企業(yè)的意見(jiàn)，針對(duì)實(shí)施中存在的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)整，對(duì)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修改和完善。
(四)標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收階段(20xx年1月—4月)。
由縣監(jiān)察部門(mén)和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)組成聯(lián)合驗(yàn)收組，對(duì)全縣行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施情況進(jìn)行初步驗(yàn)收，在初步驗(yàn)收合格的基礎(chǔ)上提請(qǐng)上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)驗(yàn)收。
(一)成立全縣行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。
行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作具有很強(qiáng)的政策性和系統(tǒng)性，涉及部門(mén)較多。
為確保工作順利開(kāi)展，成立由縣委常委、縣政府常務(wù)副縣長(zhǎng)孟凡雄任組長(zhǎng)，縣委常委、縣紀(jì)委書(shū)記李順貞任副組長(zhǎng)，縣監(jiān)察局、縣行政服務(wù)中心管委會(huì)、縣財(cái)政局、縣質(zhì)監(jiān)局和縣法制辦等部門(mén)主要負(fù)責(zé)同志為成員的全縣行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣行政服務(wù)中心管委會(huì)，主要負(fù)責(zé)縣本級(jí)行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，同時(shí)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)進(jìn)行指導(dǎo)和督查。
縣監(jiān)察局和縣行政服務(wù)中心管委會(huì)負(fù)責(zé)全縣行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的組織實(shí)施和監(jiān)督檢查。
縣質(zhì)監(jiān)局負(fù)責(zé)對(duì)全縣行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
縣財(cái)政局負(fù)責(zé)對(duì)全縣行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提供經(jīng)費(fèi)保障。
縣法制辦負(fù)責(zé)對(duì)全縣行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)內(nèi)容進(jìn)行把關(guān)。
入駐縣行政服務(wù)中心的窗口單位負(fù)責(zé)起草本部門(mén)職責(zé)和事項(xiàng)辦理的標(biāo)準(zhǔn)化文件。
(二)確保全縣行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)持續(xù)改進(jìn)。
為了使標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)在探索和創(chuàng)新中發(fā)展，在完善和改進(jìn)中提高，聘請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)化行業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)和專家為顧問(wèn)，聘請(qǐng)服務(wù)對(duì)象為特邀監(jiān)督員，定期召開(kāi)座談會(huì)，廣泛征求意見(jiàn)。
縣行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室定期對(duì)實(shí)施過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行糾偏，并跟蹤糾偏措施的實(shí)施。
各縣市區(qū)、市屬各開(kāi)發(fā)區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局，有關(guān)縣市房產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，市物業(yè)管理協(xié)會(huì)，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)：
按照省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳《關(guān)于印發(fā)〈全省物業(yè)法規(guī)宣傳年活動(dòng)實(shí)施方案〉的通知》(魯建房字﹝20xx﹞7號(hào))要求，以宣傳法規(guī)、落實(shí)法規(guī)為抓手，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，為業(yè)主營(yíng)造更加優(yōu)美、舒適的居住生活環(huán)境，經(jīng)研究，決定推進(jìn)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
為順利推進(jìn)工作，特制定如下實(shí)施方案：
堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，以提升物業(yè)服務(wù)水平和群眾滿意度為目標(biāo)，圍繞物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，解決群眾關(guān)心的突出問(wèn)題，通過(guò)物業(yè)管理的規(guī)范化和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
通過(guò)推進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理、合同文本使用、物業(yè)管理招投標(biāo)、業(yè)主委員會(huì)建設(shè)、物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)公開(kāi)公示、維修資金使用等各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，到20xx年底，物業(yè)服務(wù)整體水平明顯提升，業(yè)主委員會(huì)作用發(fā)揮明顯改善，業(yè)主自我管理、自我約束意識(shí)明顯提高，逐步形成和諧、文明、協(xié)作、共贏的物業(yè)管理新格局。
(一)企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化。
各縣市區(qū)(開(kāi)發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門(mén)要按照住建部《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)狀況進(jìn)行一次全面梳理篩查，對(duì)資質(zhì)狀況已不符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，責(zé)令限期整改，整改不到位的，按程序予以降低或注銷資質(zhì);對(duì)于無(wú)業(yè)績(jī)、無(wú)人員、無(wú)辦公場(chǎng)所的“三無(wú)”、“僵尸”企業(yè)直接予以注銷。
充分發(fā)揮物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案管理平臺(tái)作用，6月30日前，各縣市區(qū)(開(kāi)發(fā)區(qū))要將企業(yè)信用信息更新到最新?tīng)顟B(tài)，特別是要將新開(kāi)展的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)和備案工作落實(shí)到位。
要對(duì)信用檔案實(shí)時(shí)更新，并將各項(xiàng)業(yè)務(wù)與企業(yè)實(shí)時(shí)信用掛鉤，對(duì)違法違規(guī)企業(yè)隨時(shí)進(jìn)行處理，建立對(duì)物業(yè)企業(yè)的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。
統(tǒng)一制定出臺(tái)(前期)物業(yè)服務(wù)合同、(臨時(shí))管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、業(yè)主委員會(huì)選舉辦法等一系列示范文本，并推廣應(yīng)用。
各縣市區(qū)(開(kāi)發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門(mén)要對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有企業(yè)、項(xiàng)目以及業(yè)主委員會(huì)備案資料進(jìn)行一次全面普查。
對(duì)于既有項(xiàng)目，審查有關(guān)合同文本的.使用情況，簽訂或使用不規(guī)范的，責(zé)令限期按照示范文本進(jìn)行整改;有條件的，結(jié)合合同續(xù)簽和業(yè)委會(huì)換屆等工作，直接更換至示范文本。
對(duì)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)新接管項(xiàng)目、新組建業(yè)主委員會(huì)的，要按規(guī)定使用示范文本。
11月30前，各縣市區(qū)(開(kāi)發(fā)區(qū))要將轄區(qū)內(nèi)所有企業(yè)、項(xiàng)目以及業(yè)主委員會(huì)的相關(guān)合同文本辦理備案手續(xù)，并將備案的合同文本，作為調(diào)處矛盾糾紛和評(píng)判物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)和準(zhǔn)則。
修訂出臺(tái)新的物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理辦法，從市場(chǎng)準(zhǔn)入、資格審查、招標(biāo)代理、標(biāo)書(shū)編制、開(kāi)標(biāo)評(píng)標(biāo)、專家?guī)旃芾淼雀鱾€(gè)環(huán)節(jié)，規(guī)范物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)行為，維護(hù)良好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序。
物業(yè)管理協(xié)會(huì)要定期公布物業(yè)服務(wù)成本價(jià)格，對(duì)低于成本的標(biāo)書(shū)在評(píng)審階段直接淘汰，對(duì)相關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，作為以不正當(dāng)手段謀取中標(biāo)的行為進(jìn)行處理處罰。
建立責(zé)任倒查制度，對(duì)于管理出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題的物業(yè)項(xiàng)目，核查問(wèn)題根源，與招投標(biāo)有關(guān)的，追究評(píng)標(biāo)專家責(zé)任，限制代理機(jī)構(gòu)的代理權(quán)限。
研究制定業(yè)主委員會(huì)建設(shè)工作指導(dǎo)意見(jiàn)，從業(yè)主委員會(huì)籌備、選舉、備案、換屆等各個(gè)環(huán)節(jié)，指導(dǎo)鎮(zhèn)街和社區(qū)加強(qiáng)對(duì)業(yè)主委員會(huì)建設(shè)工作的監(jiān)管，確保業(yè)主委員會(huì)組建規(guī)范、發(fā)揮作用到位。
特別要加強(qiáng)對(duì)業(yè)主委員會(huì)委員資格的審查，確保將條件最優(yōu)的業(yè)主選進(jìn)業(yè)主委員會(huì)。
要加強(qiáng)對(duì)業(yè)主委員會(huì)成員的任前和任中培訓(xùn)，簽訂《誠(chéng)信履行職責(zé)承諾書(shū)》，引導(dǎo)和督促其樹(shù)立較強(qiáng)的法律意識(shí)和道德意識(shí)，使其準(zhǔn)確定位，杜絕業(yè)主委員會(huì)“架空”業(yè)主大會(huì)的問(wèn)題發(fā)生。
對(duì)于業(yè)主委員會(huì)委員不符合資格條件，業(yè)主委員會(huì)不能正確發(fā)揮作用、不服從監(jiān)督指導(dǎo)的，要及時(shí)按程序撤銷其委員資格或備案手續(xù)。
對(duì)于業(yè)主委員會(huì)行為已影響到小區(qū)和諧穩(wěn)定，與業(yè)主意見(jiàn)分歧較大，業(yè)主支持度不足80%的，要立即暫停其權(quán)力行使，并對(duì)其資格進(jìn)行重新核定。
業(yè)主委員會(huì)空缺、暫停權(quán)力及換屆期間，由社區(qū)居委會(huì)代行其職責(zé)。
嚴(yán)格落實(shí)物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)公開(kāi)公示制度，在住宅小區(qū)內(nèi)推廣實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化公開(kāi)公示欄。
具備條件的住宅小區(qū)公開(kāi)公示欄要統(tǒng)一規(guī)格、統(tǒng)一尺寸、統(tǒng)一外觀，公開(kāi)公示內(nèi)容及時(shí)間要求要符合市住建局《關(guān)于建立物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)公開(kāi)公示制度的通知》(濰建物字﹝2015﹞6號(hào))規(guī)定。
在去年已統(tǒng)一安裝300塊公開(kāi)公示欄的基礎(chǔ)上，再爭(zhēng)取財(cái)政資金制作300塊公開(kāi)公示欄，優(yōu)先在物業(yè)管理示范小區(qū)進(jìn)行安裝。
未列入統(tǒng)一安裝計(jì)劃的小區(qū)，由項(xiàng)目所在地物業(yè)主管部門(mén)按統(tǒng)一要求落實(shí)公開(kāi)公示欄的安裝事宜，于11月30日前全部安裝使用到位。
進(jìn)一步完善住宅專項(xiàng)維修資金使用程序，對(duì)使用流程中的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，實(shí)行制式化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高業(yè)主簽字、公開(kāi)公示等環(huán)節(jié)的工作效率，切實(shí)縮短維修資金使用的申請(qǐng)時(shí)間。
在做好一般使用工作的基礎(chǔ)上，倡導(dǎo)業(yè)主通過(guò)計(jì)劃使用的方式使用維修資金，對(duì)可預(yù)見(jiàn)性的維修，提前謀劃，做好相關(guān)工作，提高后期環(huán)節(jié)的工作效率。
引導(dǎo)業(yè)主通過(guò)約定，采取異議表決的方式進(jìn)行表決，妥善解決三分之二業(yè)主簽字難的問(wèn)題，逐步突破制約維修資金使用效率的最大瓶頸。
各物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)對(duì)照《自查表》進(jìn)行認(rèn)真自查，存在問(wèn)題的，立即整改，并認(rèn)真填寫(xiě)《自查表》于10月30日前報(bào)項(xiàng)目所在地物業(yè)主管部門(mén)。
各縣市區(qū)(開(kāi)發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門(mén)要對(duì)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化情況進(jìn)行認(rèn)真自查，填寫(xiě)《自查表》，并將轄區(qū)物業(yè)企業(yè)及業(yè)主委員會(huì)的自查情況匯總后，于11月30日前報(bào)市物業(yè)辦。
工作開(kāi)展期間，要與物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)隨時(shí)互動(dòng)，深入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查督導(dǎo)，督促其及時(shí)將問(wèn)題整改到位。
市住建局成立推進(jìn)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)檢查驗(yàn)收小組，對(duì)全市物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作開(kāi)展情況進(jìn)行檢查驗(yàn)收。
對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)化要求的物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)，按規(guī)定進(jìn)行注銷、降級(jí)、撤銷備案等處理，并進(jìn)行通報(bào)。
同時(shí)，評(píng)選出50家標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)服務(wù)企業(yè)，100個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，20個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行通報(bào)表彰，在全市推廣其經(jīng)驗(yàn)做法，并作為培育對(duì)象優(yōu)先扶持其做大做強(qiáng)。
對(duì)于各縣市區(qū)(開(kāi)發(fā)區(qū))推進(jìn)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作開(kāi)展情況，市住建局檢查驗(yàn)收后進(jìn)行排序，在系統(tǒng)內(nèi)通報(bào)并抄送各縣市區(qū)(開(kāi)發(fā)區(qū))政府(管委會(huì))。
推進(jìn)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，是規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，提升物業(yè)服務(wù)水平，為民辦實(shí)事的重要舉措。
各縣市區(qū)(開(kāi)發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門(mén)要統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識(shí)該項(xiàng)工作的重要意義，真正把該項(xiàng)工作納入重要議事日程，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)分工，確保工作順利推進(jìn)。
市住建局組建推進(jìn)全市物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組(附件1)，負(fù)責(zé)整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的組織和領(lǐng)導(dǎo)。
各縣市區(qū)(開(kāi)發(fā)區(qū))也要制定工作方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，組建專門(mén)工作隊(duì)伍，分解任務(wù)，落實(shí)責(zé)任;在各項(xiàng)工作中，要注重發(fā)揮社區(qū)居委會(huì)作用，由其提出初始意見(jiàn)并充分參考，形成監(jiān)管合力，確保物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作扎實(shí)有效地開(kāi)展。
推進(jìn)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作中，各縣市區(qū)(開(kāi)發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門(mén)要將檢查、限期整改、處理處罰等措施貫穿始終，對(duì)存在的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)一起，整改一起，規(guī)范一起，確保取得工作實(shí)效。
要以此次物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作為契機(jī)和良好開(kāi)端，對(duì)今后的各項(xiàng)工作建立起標(biāo)準(zhǔn)化長(zhǎng)效機(jī)制，并常抓不懈，促進(jìn)物業(yè)管理活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
深入貫徹落實(shí)省住建廳《關(guān)于印發(fā)〈全省物業(yè)法規(guī)宣傳年活動(dòng)實(shí)施方案〉的通知》精神，創(chuàng)新宣傳形式，利用報(bào)紙、電視、電臺(tái)等媒體以及濰坊物業(yè)網(wǎng)、濰坊物業(yè)服務(wù)行業(yè)學(xué)習(xí)網(wǎng)等平臺(tái)，采取知識(shí)問(wèn)答、基層宣講、專家論壇、法律競(jìng)賽等形式多樣的宣傳活動(dòng)，使物業(yè)管理法規(guī)政策和物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的有關(guān)要求，走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)單位、走進(jìn)千家萬(wàn)戶。
動(dòng)員群眾密切關(guān)注并廣泛參與物業(yè)法規(guī)宣傳和物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，積極舉報(bào)違法違規(guī)問(wèn)題，維護(hù)良好的物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)秩序。
引導(dǎo)業(yè)主樹(shù)立正確的消費(fèi)意識(shí)，準(zhǔn)確把握在物業(yè)管理活動(dòng)中的角色，自覺(jué)履行應(yīng)盡義務(wù)，并自覺(jué)抵制拒交物業(yè)費(fèi)等違法、不文明行為，形成全社會(huì)共同關(guān)心、全民共同參與的良好氛圍。
附件：1、推進(jìn)全市物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組名單
2、物業(yè)服務(wù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)自查表
3、業(yè)主委員會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)自查表
4、物業(yè)主管部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)自查表
濰坊市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局
20xx年5月30日
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)協(xié)議篇四
出租方（甲方）。
承租方（乙方）。
根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，甲、乙雙方在自愿、平等、互利的基礎(chǔ)上就甲方將其合法擁有的廠房出租給乙方使用的有關(guān)事宜，雙方達(dá)成協(xié)議并簽定合同如下：
一、出租廠房情況。
甲方出租給乙方的廠房座落在，租賃建筑面積為平方米。廠房類型為結(jié)構(gòu)。
二、廠房起付日期和租賃期限
1、廠房裝修日期個(gè)月，自月日起，至月日止。裝修期間免收租費(fèi)。
2、廠房租賃自年月日起，至年月日止。租賃期年。
3、租賃期滿，甲方有權(quán)收回出租廠房，乙方應(yīng)如期歸還，乙方需繼續(xù)承租的，應(yīng)于租賃期滿前三個(gè)月，向甲方提出書(shū)面要求，經(jīng)甲方同意后重新簽訂租賃合同。
三、租金及保證金支付方式。
1、甲、乙雙方約定，該廠房租賃每日每平方米建筑面積租金為人民幣元。月租金為人民幣元，年租金為元。
2、第一年年租金不變，第二年起遞增率為3%—5%.
3、甲、乙雙方一旦簽訂合同，乙方應(yīng)向甲方支付廠房租賃保證金，保證金為一個(gè)月租金。租金應(yīng)預(yù)付三個(gè)月，支付日期在支付月5日前向甲方支付租金。
四、其他費(fèi)用。
1、租賃期間，使用該廠房所發(fā)生的水、電、煤氣、電話等通訊的費(fèi)用由乙方承擔(dān)，并在收到收據(jù)或發(fā)票時(shí)，應(yīng)在三天內(nèi)付款。
2、租賃期間，乙方應(yīng)按月繳納物業(yè)管理費(fèi)，每日每平方米物業(yè)管理費(fèi)為元。
五、廠房使用要求和維修責(zé)任。
1、租賃期間，乙方發(fā)現(xiàn)該廠房及其附屬設(shè)施有損壞或故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方修復(fù)；甲方應(yīng)在接到乙方通知后的3日內(nèi)進(jìn)行維修。逾期不維修的，乙方可代為維修，費(fèi)用由甲方承擔(dān)。
2、租賃期間，乙方應(yīng)合理使用并愛(ài)護(hù)該廠房及其附屬設(shè)施。因乙方使用不當(dāng)或不合理使用，致使該廠房及其附屬設(shè)施損壞或發(fā)生故障的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)維修。乙方拒不維修，甲方可代為維修，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。
3、租賃期間，甲方保證該廠房及其附屬設(shè)施處于正常的可使用和安全的狀態(tài)。甲方對(duì)該廠房進(jìn)行檢查、養(yǎng)護(hù)，應(yīng)提前3日通知乙方。檢查養(yǎng)護(hù)時(shí)，乙方應(yīng)予以配合。甲方應(yīng)減少對(duì)乙方使用該廠房的影響。
4、乙方另需裝修或者增設(shè)附屬設(shè)施和設(shè)備的，應(yīng)事先征得甲方的書(shū)面同意，按規(guī)定須向有關(guān)部門(mén)審批的，則還應(yīng)由甲方報(bào)請(qǐng)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后，方可進(jìn)行。
1、乙方在租賃期間，如將該廠房轉(zhuǎn)租，需事先征得甲方的書(shū)面同意，如果擅自中途轉(zhuǎn)租轉(zhuǎn)讓，則甲方不再退還租金和保證金。
2、租賃期滿后，該廠房歸還時(shí)，應(yīng)當(dāng)符合正常使用狀態(tài)。
七、租賃期間其他有關(guān)約定。
1、租賃期間，甲、乙雙方都應(yīng)遵守國(guó)家的法律法規(guī)，不得利用廠房租賃進(jìn)行非法活動(dòng)。
2、租賃期間，甲方有權(quán)督促并協(xié)助乙方做好消防、安全、衛(wèi)生工作。
3、租賃期間，廠房因不可抗拒的原因和市政動(dòng)遷造成本合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。
4、租賃期間，乙方可根據(jù)自己的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)進(jìn)行裝修，但原則上不得破壞原房結(jié)構(gòu)，裝修費(fèi)用由乙方自負(fù)，租賃期滿后如乙方不再承擔(dān)，甲方也不作任何補(bǔ)償。
5、租賃期間，甲方向乙方無(wú)償提供門(mén)電話。如需門(mén)以上的電話，費(fèi)用由乙方自理。
6、租賃期間，乙方應(yīng)及時(shí)支付房租及其他應(yīng)支付的一切費(fèi)用，如拖欠不付滿一個(gè)月，甲方有權(quán)增收5%滯納金，并有權(quán)終止租賃協(xié)議。
7、租賃期滿后，甲方如繼續(xù)出租該房時(shí)，乙方享有優(yōu)先權(quán)；如期滿后不再出租，乙方應(yīng)如期搬遷，否則由此造成一切損失和后果，都由乙方承擔(dān)。
八、其他條款。
1、租賃期間，如甲方提前終止合同而違約，應(yīng)賠償乙方三個(gè)月租金。租賃期間，如乙方提前退租而違約，應(yīng)賠償甲方三個(gè)月租金。
2、租賃期間，如因產(chǎn)權(quán)證問(wèn)題而影響乙方正常經(jīng)營(yíng)而造成的損失，由甲方負(fù)一切責(zé)任給予賠償。
3、可由甲方代為辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照等有關(guān)手續(xù)，其費(fèi)用由乙方承擔(dān)。
4、租賃合同簽訂后，如企業(yè)名稱變更，可由甲乙雙方蓋章簽字確認(rèn)，原租賃合同條款不變，繼續(xù)執(zhí)行到合同期滿。
5、供電局向甲方收取電費(fèi)時(shí)，按甲方計(jì)劃用電收取每千瓦用電貼費(fèi)元，同時(shí)收取甲方實(shí)際用電電費(fèi)。所以，甲方向乙方同樣收取計(jì)劃用電貼費(fèi)和實(shí)際用電電費(fèi)。
九、本合同未盡事宜，甲、乙雙方必須依法共同協(xié)商解決。
十、本合同一式肆分，雙方各執(zhí)貳分，合同經(jīng)蓋章簽字后生效。
甲方(簽章)：_________乙方(簽章)：_________。
簽訂地點(diǎn)：___________簽訂地點(diǎn)：___________。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)協(xié)議篇五
出租方（甲方）：
承租方（乙方）：
根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，甲、乙雙方在自愿、平等、互利的基礎(chǔ)上就甲方將其合法擁有的廠房出租給乙方使用的有關(guān)事宜，雙方達(dá)成協(xié)議并簽定合同如下：
一、出租廠房情況甲方出租給乙方的廠房座落在_______，租賃建筑面積為_(kāi)______平方米。廠房類型為_(kāi)______，_______結(jié)構(gòu)。
二、廠房起付日期和租賃期限
1、廠房裝修日期_______個(gè)月，自_______月_______日起，至_______月_______日止。裝修期間免收租費(fèi)。
2、廠房租賃自_______年_______月_______日起，至_______年_______月_______日止。租賃期_______年。
3、租賃期滿，甲方有權(quán)收回出租廠房，乙方應(yīng)如期歸還，乙方需繼續(xù)承租的，應(yīng)于租賃期滿前三個(gè)月，向甲方提出書(shū)面要求，經(jīng)甲方同意后重新簽訂租賃合同。
三、租金及保證金支付方式。
1、甲、乙雙方約定，該廠房租賃每日每平方米建筑面積租金為人民幣_(tái)______元。月租金為人民幣_(tái)______元，年租金為_(kāi)______元。
2、第一年年租金不變，第二年起遞增率為3%-5%.
3、甲、乙雙方一旦簽訂合同，乙方應(yīng)向甲方支付廠房租賃保證金，保證金為一個(gè)月租金。租金應(yīng)預(yù)付三個(gè)月，支付日期在支付月5日前向甲方支付租金。
四、其他費(fèi)用。
1、租賃期間，使用該廠房所發(fā)生的水、電、煤氣、電話等通訊的費(fèi)用由乙方承擔(dān)，并在收到收據(jù)或發(fā)票時(shí)，應(yīng)在三天內(nèi)付款。
2、租賃期間，乙方應(yīng)按月繳納物業(yè)管理費(fèi)，每日每平方米物業(yè)管理費(fèi)為人民幣_(tái)______元。
五、廠房使用要求和維修責(zé)任。
1、租賃期間，乙方發(fā)現(xiàn)該廠房及其附屬設(shè)施有損壞或故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方修復(fù)；甲方應(yīng)在接到乙方通知后的3日內(nèi)進(jìn)行維修。逾期不維修的，乙方可代為維修，費(fèi)用由甲方承擔(dān)。
2、租賃期間，乙方應(yīng)合理使用并愛(ài)護(hù)該廠房及其附屬設(shè)施。因乙方使用不當(dāng)或不合理使用，致使該廠房及其附屬設(shè)施損壞或發(fā)生故障的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)維修。乙方拒不維修，甲方可代為維修，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。
3、租賃期間，甲方保證該廠房及其附屬設(shè)施處于正常的可使用和安全的狀態(tài)。甲方對(duì)該廠房進(jìn)行檢查、養(yǎng)護(hù)，應(yīng)提前3日通知乙方。檢查養(yǎng)護(hù)時(shí)，乙方應(yīng)予以配合。甲方應(yīng)減少對(duì)乙方使用該廠房的影響。
4、乙方另需裝修或者增設(shè)附屬設(shè)施和設(shè)備的，應(yīng)事先征得甲方的書(shū)面同意，按規(guī)定須向有關(guān)部門(mén)審批的，則還應(yīng)由甲方報(bào)請(qǐng)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后，方可進(jìn)行。
簽訂地點(diǎn)：_____________簽訂地點(diǎn)：_____________。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)協(xié)議篇六
乙方：_________。
為了使______________市場(chǎng)得到更多_____的支持，使高校/培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的學(xué)生有更多的就業(yè)渠道，本著雙方友好合作的原則，擬定如下協(xié)議：以下將“_________網(wǎng)”簡(jiǎn)稱為“網(wǎng)上”。
一、甲方的權(quán)利和義務(wù)。
3、甲方允許乙方到甲方單位組織召開(kāi)應(yīng)屆畢業(yè)生供需見(jiàn)面會(huì)；
4、甲方允許乙方在甲方單位宣傳欄張貼與求職/招聘相關(guān)的宣傳資料；
5、甲方允許乙方組織人員到甲方單位設(shè)攤點(diǎn)收收應(yīng)屆畢業(yè)生個(gè)人簡(jiǎn)歷；
6、甲方成為乙方的_____輸送友好合作伙伴。
二、乙方的.權(quán)利和義務(wù)。
2、乙方優(yōu)先考慮在甲方學(xué)校開(kāi)畢業(yè)生供需見(jiàn)面會(huì)；
3、乙方優(yōu)先對(duì)甲方單位的學(xué)生推薦就業(yè)；
甲方聯(lián)系人（簽字）：_________乙方聯(lián)系人（簽字）：_________。
甲方聯(lián)系電話：_________乙方聯(lián)系電話：_________。
簽訂地點(diǎn)：_________簽訂地點(diǎn)：
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)協(xié)議篇七
1．陪練時(shí)間從甲方預(yù)約時(shí)間上車起計(jì)時(shí)至預(yù)約時(shí)間止結(jié)束，如超出預(yù)約時(shí)間半小時(shí)以內(nèi)（包括半小時(shí)）以半小時(shí)計(jì)算收費(fèi)，超出半小時(shí)不到1小時(shí)的按1小時(shí)計(jì)算收費(fèi)。
2．陪練服務(wù)開(kāi)始后，因甲方原因提前終止練車的，所付金額不予退還。
3．遇到堵車等不可抗拒的因素以及教練員的.原因，須更改預(yù)約時(shí)間，乙方應(yīng)立即通知甲方，所誤時(shí)間由乙方給予補(bǔ)齊。如因甲方原因遲到，練車時(shí)間按預(yù)約時(shí)間算起，不再順延陪練時(shí)間。
4．如甲方辦理了會(huì)員卡，打電話要求取消預(yù)約好的時(shí)間，應(yīng)提前5小時(shí)通知甲方，如沒(méi)能提前通知乙方取消預(yù)約時(shí)間，按出車往返1小時(shí)計(jì)算，費(fèi)用由甲方承擔(dān)。因乙方車輛當(dāng)日有故障或有緊急情況，乙方有權(quán)通知甲方更改本次陪練時(shí)間。
5．客戶在駕駛當(dāng)中如有故意違反交通法規(guī)的，經(jīng)勸阻無(wú)效，陪練司機(jī)有權(quán)終止其駕駛行為，并且服務(wù)款項(xiàng)不退，以及客戶違章引起的各項(xiàng)處罰，由客戶本人負(fù)責(zé)。在陪練過(guò)程中按交通法規(guī)控制車速，如客戶不聽(tīng)勸阻發(fā)生的交通事故由客戶本人負(fù)責(zé)。
6．在輔導(dǎo)過(guò)程中因陪練員的失誤而發(fā)生的交通事故本部承擔(dān)，與學(xué)員無(wú)關(guān)，學(xué)員不負(fù)擔(dān)任何責(zé)任。在輔導(dǎo)中，學(xué)員應(yīng)聽(tīng)從陪練員口令行車，如不服從陪練員的指導(dǎo)發(fā)生交通事故由學(xué)員本人承擔(dān)，公司不負(fù)擔(dān)任何責(zé)任，損失費(fèi)由學(xué)員全額賠償。
7．陪練范圍在_________以內(nèi)，超出_________且不須提供回城服務(wù)的，需交納目的地至本次陪練服務(wù)出發(fā)點(diǎn)的相應(yīng)公里回程費(fèi)，每公里2元，陪練路線可由甲方自己選定，也可以由教練員幫甲方選定。
8．甲方會(huì)員卡練車有效期為三個(gè)月，甲方應(yīng)在有效期內(nèi)練完，過(guò)期作廢。
9．本服務(wù)協(xié)議一經(jīng)簽字，就此生效，本部擁有條款的最終解釋權(quán)。
甲方（蓋章）：_________乙方（簽字）：_________。
代表人（簽字）：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
簽訂地點(diǎn)：_________簽訂地點(diǎn)：_________。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)協(xié)議篇八
我們今天在這里召開(kāi)創(chuàng)建非煤礦山安全標(biāo)準(zhǔn)化工作專題會(huì)議，主要任務(wù)是：學(xué)習(xí)貫徹《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》精神，總結(jié)回顧我區(qū)非煤礦山安全標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作情況，交流經(jīng)驗(yàn)，安排部署安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)任務(wù)下一階段重點(diǎn)工作。
首先，簡(jiǎn)要回顧一下，我區(qū)非煤礦山安全標(biāo)準(zhǔn)化工作情況：四月以來(lái)，我們按省、市、區(qū)相關(guān)工作部署，制定下發(fā)了工作方案，成立了考評(píng)機(jī)構(gòu)，指定了第一批達(dá)標(biāo)企業(yè)名單，舉辦了培訓(xùn)班，并多次召開(kāi)會(huì)議研究部署此項(xiàng)工作。但時(shí)至今日，多數(shù)礦山企業(yè)工作進(jìn)展緩慢。雖然非煤礦山安全基礎(chǔ)薄弱是不爭(zhēng)的事實(shí)，但主要原因還是礦山企業(yè)對(duì)安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的重要性認(rèn)識(shí)不足，安全理念滯后，沒(méi)有真正處理好安全標(biāo)準(zhǔn)化與企業(yè)投入、安全標(biāo)準(zhǔn)化與企業(yè)自身發(fā)展、安全標(biāo)準(zhǔn)化與企業(yè)現(xiàn)代化規(guī)范管理的關(guān)系；此外，非煤礦山企業(yè)從業(yè)人員隊(duì)伍素質(zhì)不高，也為實(shí)現(xiàn)本質(zhì)安全客觀上增加了難度。對(duì)此，我們必須有更加清醒的認(rèn)識(shí)，必須付出更加艱苦的努力。
接下來(lái)，我強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn)意見(jiàn)：
第一，要充分認(rèn)識(shí)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的重要性。
和必要性。開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建，是非煤礦山企業(yè)提升安全保障能力的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，是企業(yè)安全管理的重要平臺(tái)。通過(guò)創(chuàng)建，落實(shí)企業(yè)的各項(xiàng)主體責(zé)任，把因基礎(chǔ)不牢而擔(dān)心事故發(fā)生變成心中有數(shù)。通過(guò)創(chuàng)建，不僅提高了企業(yè)管理水平，也促進(jìn)了安全文化、安全理念在企業(yè)得到落實(shí)，人的安全意識(shí)得到提高。希望在座的22家非煤礦山老板，要把標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作作為促進(jìn)安全生產(chǎn)形勢(shì)根本好轉(zhuǎn)的一項(xiàng)重要工作切實(shí)推進(jìn)，又快又好地完成安全標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作。
第二，創(chuàng)建活動(dòng)要扎實(shí)推進(jìn)，務(wù)求實(shí)效。
據(jù)了解，目前我區(qū)第一批22家應(yīng)達(dá)標(biāo)的非煤礦山企業(yè)除個(gè)別礦山外，大多數(shù)礦山都與中介機(jī)構(gòu)就標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建技術(shù)指導(dǎo)及委托外部考評(píng)達(dá)成了服務(wù)協(xié)議。但簽訂了協(xié)議工作是否有開(kāi)展呢？據(jù)我所知，很多礦山企業(yè)到現(xiàn)在為止還沒(méi)有什么具體動(dòng)作，我們開(kāi)展非煤礦山安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)，主要目的是強(qiáng)化礦山安全基礎(chǔ)，減少和預(yù)防事故的發(fā)生。因而，在創(chuàng)建活動(dòng)中，要按照實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)、注重質(zhì)量的原則進(jìn)行。開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化是礦山企業(yè)來(lái)開(kāi)展，各礦山要真正行動(dòng)起來(lái)，從本礦實(shí)際出發(fā)，建章立制，先從解決制約本礦安全生產(chǎn)的主要矛盾，關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手，從最基層和班組做起，從重點(diǎn)要害崗位達(dá)標(biāo)入手，扎扎實(shí)實(shí)、實(shí)實(shí)在在推進(jìn)創(chuàng)建工作。而不是由中介機(jī)構(gòu)來(lái)開(kāi)展，這一點(diǎn)一定要搞清楚，中介機(jī)構(gòu)僅僅是作技術(shù)指導(dǎo)、服務(wù)及出具外部考評(píng)報(bào)告。我們要通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)，真正提高礦山從業(yè)人員安全素質(zhì)，逐步建立標(biāo)準(zhǔn)化崗位、車間、班組。而不能搞形式主義，走過(guò)場(chǎng)、搞花架子。
第三，全面夯實(shí)基礎(chǔ)，加大投入。
安全標(biāo)準(zhǔn)化工作的實(shí)質(zhì)不外乎兩個(gè)方面，一個(gè)是管理的`標(biāo)準(zhǔn)化，相當(dāng)于
軟件；一個(gè)是裝備的標(biāo)準(zhǔn)化，相當(dāng)于硬件。兩者相輔相成，缺一不可。從某種意義上來(lái)說(shuō)，解決了認(rèn)識(shí)問(wèn)題，管理的標(biāo)準(zhǔn)化容易做到；但是一涉及到裝備問(wèn)題，也就是投入問(wèn)題，好多礦山企業(yè)就不容易做到了。安全標(biāo)準(zhǔn)化工作好比一座大廈的基礎(chǔ)，只有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，才能有高聳的建筑?；A(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖，只能半途而廢，到頭來(lái)只會(huì)一場(chǎng)空。當(dāng)前，我區(qū)非煤礦山企業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)總體尚好，有一定的安全投入保障，對(duì)于做好安全標(biāo)準(zhǔn)化工作十分有利。（各礦山從規(guī)費(fèi)中征收的安全風(fēng)險(xiǎn)金返還部分，現(xiàn)在明確規(guī)定，此項(xiàng)資金必須優(yōu)先用于安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)投入，否則，對(duì)安全標(biāo)準(zhǔn)化不達(dá)標(biāo)的礦山企業(yè)下年度將不予返還。）各礦山企業(yè)要切實(shí)擺正當(dāng)前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系，擺正基礎(chǔ)建設(shè)和經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系，擺正企業(yè)效益和社會(huì)利益的關(guān)系，不要急功近利、殺雞取卵。要按照安全標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)范和要求，舍得花本錢、下功夫，搞好企業(yè)生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)的投入，確保各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的達(dá)標(biāo)，向質(zhì)量要安全，要效益。積極創(chuàng)造條件，加大企業(yè)技術(shù)改造力度，固本強(qiáng)根，奠定礦山企業(yè)安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。從而使每個(gè)礦山都能從安全標(biāo)準(zhǔn)化中得到實(shí)實(shí)在在的好處，使差的變好，好的變強(qiáng)。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)協(xié)議篇九
【導(dǎo)語(yǔ)】本站的會(huì)員“sznice0755”為你整理了“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)實(shí)施方案”范文，希望對(duì)你有參考作用。
一、自查目的。
對(duì)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作進(jìn)行自查，能夠發(fā)現(xiàn)景區(qū)在標(biāo)準(zhǔn)化工作實(shí)施、標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)等方面存在的問(wèn)題和不足，通過(guò)制定和實(shí)施持續(xù)改進(jìn)措施，使景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作不斷完善。
二、自查的依據(jù)。
1、相關(guān)法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的要求；
2、gb/t24421《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》；
三、
職責(zé)。
1、公司標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)審查、批準(zhǔn)執(zhí)行自檢自查工作方案；
2、標(biāo)準(zhǔn)化辦公室負(fù)責(zé)組織公司標(biāo)準(zhǔn)體系的自檢自查，并組織糾正、驗(yàn)證和持續(xù)改進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。
四、自查方法。
自查工作采取現(xiàn)場(chǎng)查看、過(guò)程驗(yàn)證和游客滿意度測(cè)評(píng)等方法。
五、自查的內(nèi)容和要求。
按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)評(píng)估計(jì)分表和全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)企業(yè)評(píng)估表進(jìn)行自查，重點(diǎn)抽查公司各部門(mén)在標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)中各項(xiàng)工作的執(zhí)行情況，根據(jù)檢查情況填寫(xiě)《園內(nèi)檢查記錄表》，按部門(mén)下發(fā)質(zhì)監(jiān)情況報(bào)告，要求部門(mén)限期整改，并請(qǐng)受檢部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字蓋章確認(rèn)。自查中需要檢查的內(nèi)容如下：
2、各部門(mén)日常工作中的工作痕跡記錄；
3、各部門(mén)在標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題及處理情況；
4、景區(qū)硬件設(shè)施設(shè)備檢查；
5、游客滿意度調(diào)查。
六、自查工作組人員組成。
組長(zhǎng)：魯玉。
副組長(zhǎng)：閆華。
組員：劉沖宋麗。
各部門(mén)兼職標(biāo)準(zhǔn)化人員。
七、自查時(shí)間安排及自查結(jié)果處置。
每周進(jìn)行一次檢查，并把檢查結(jié)果反饋給部門(mén)，部門(mén)根據(jù)檢查結(jié)果及時(shí)分析原因，提出糾正和預(yù)防措施及時(shí)整改，標(biāo)準(zhǔn)化辦公室負(fù)責(zé)跟蹤驗(yàn)證。
八、自查工作應(yīng)完成的記錄、報(bào)告及表格。
1、景區(qū)內(nèi)檢查記錄表；
2、質(zhì)監(jiān)情況報(bào)告；
3、整改回復(fù)報(bào)告；
4、游客滿意度調(diào)查表；
5、自查工作評(píng)分表；
6、自查工作報(bào)告。
二〇一三年六月二十六日。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)協(xié)議篇十
乙方（征婚當(dāng)事人）：_________電話：_________。
根據(jù)國(guó)家《婚姻介紹服務(wù)》規(guī)定，為了保護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益。經(jīng)雙方協(xié)商同意，達(dá)成如下協(xié)議：
一，甲方的義務(wù)和權(quán)利：
1、甲方應(yīng)一切以征婚者為中心，盡力滿足其需求；提供令其滿意的征婚對(duì)象資料、安排雙方互換聯(lián)系方式等；甲方在___年內(nèi)沒(méi)有為乙方提供任何服務(wù)，所交費(fèi)用全部退還。
2，甲方不得向征婚者提供虛假信息，并保障征婚者的`個(gè)人信息安全；
3、甲方對(duì)于乙方提出的問(wèn)題要求，保證在3個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)；
4，從登記之日起，服務(wù)時(shí)限為_(kāi)___年，無(wú)次數(shù)限制。
二、乙方的義務(wù)和權(quán)利：
1，乙方自愿繳納婚姻介紹登記、電話等征婚費(fèi)用計(jì)_____元，進(jìn)行結(jié)婚登記或征婚者男女已相處半年的必須無(wú)條件的再支付給甲方婚介勞務(wù)費(fèi)____元，愈期不交者加收十倍婚介勞務(wù)費(fèi)用；在合同期內(nèi)，因乙方自身因素要求終止婚姻交友介紹服務(wù)的，甲方不予退款，本協(xié)議自然終止。
2、乙方必須向甲方提供近期照片二張及相關(guān)的有效證件，包括：戶口簿、身份證、學(xué)歷證、工作證等身份證明文件，有婚史的征婚者出示離婚證明或喪偶證明，復(fù)印存檔。
3、乙方必須如實(shí)填寫(xiě)個(gè)人信息《征婚登記表》，并簽署個(gè)人信息真實(shí)性聲明，否則，甲方有權(quán)對(duì)其終止服務(wù)，并要求乙方給予甲方________元的經(jīng)濟(jì)賠償。
3、乙方與異性交往應(yīng)遵守公德，避免經(jīng)濟(jì)往來(lái)，征婚雙方之間產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)糾紛及引發(fā)相關(guān)法律責(zé)任與甲方無(wú)關(guān)。
4，征婚是一個(gè)多次和長(zhǎng)期的選擇過(guò)程，乙方對(duì)推薦人選不滿意，應(yīng)另選他人，不得以此為由提出退款。
5，乙方若有損害甲方信譽(yù)的行為和在辦公室惡意吵鬧、辱罵工作人員，影響正常工作，應(yīng)視為乙方嚴(yán)重違約行為，甲方有權(quán)與乙方終止服務(wù)協(xié)議。
三、未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商解決。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽訂之日起生效，甲、乙雙方均無(wú)權(quán)更改，本合同具有法律效力。
甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________。
法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)協(xié)議篇十一
紙票因?yàn)樾枰召M(fèi)人員人工輸入入口站代碼，比讀卡機(jī)直接讀取ic通行卡要慢，而且須由監(jiān)控中心確認(rèn)以后才會(huì)顯示交費(fèi)金額，因此需要有一個(gè)等待時(shí)間。司機(jī)往往不清楚緣由，就會(huì)覺(jué)得是我們收費(fèi)人員的工作不熟練、操作失誤造成的。這時(shí)，我們應(yīng)該向司機(jī)耐心的解釋清楚原因，讓司機(jī)耐心等待幾秒鐘。這樣更容易避免司機(jī)產(chǎn)生不良情緒，并得到他們的理解和認(rèn)可。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)協(xié)議篇十二
摘要：高速公路服務(wù)區(qū)的軟件建設(shè)在于打好高速公路服務(wù)區(qū)的運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)，包括智力基礎(chǔ)、人力基礎(chǔ)、競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)；明確高速公路服務(wù)區(qū)的功能定位，滿足服務(wù)功能、窗曰功能、經(jīng)濟(jì)功能三大功能；清晰高速公路服務(wù)區(qū)的運(yùn)營(yíng)思路；統(tǒng)一管理承包經(jīng)營(yíng)與自我管理自我經(jīng)營(yíng)并存的運(yùn)營(yíng)模式，保證服務(wù)前提下講收益、不在贏利前提談服務(wù)的運(yùn)營(yíng)基點(diǎn)的運(yùn)行基點(diǎn)，和“一年打基礎(chǔ)，兩年出效益，三年大發(fā)展”的發(fā)展思路。同時(shí)要強(qiáng)化服務(wù)區(qū)管理理念，培養(yǎng)“三式六能”型組織團(tuán)隊(duì)。
2．1智力基礎(chǔ)——借外腦，融智力。
善用外腦、善于融智，是現(xiàn)代企業(yè)拓思路、求發(fā)展、在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的重要手段。社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)，我們不可能也沒(méi)必要樣樣精通，事事來(lái)躬，融集社會(huì)智力資源為己服務(wù)，恰恰表現(xiàn)了管理者充分利用社會(huì)資源的能力，是一個(gè)高素質(zhì)管理者所必須具備的。高速公路服務(wù)區(qū)管理人員一般來(lái)自各行各業(yè)，服務(wù)人員大都就近招工而來(lái)，素質(zhì)參差不齊是可以想見(jiàn)的。所以就服務(wù)區(qū)而言，多的是具體做事的人，少的是能明思路、定戰(zhàn)略、搞策劃的人。更何況在我國(guó)的多數(shù)地區(qū)，高速公路是一個(gè)新事物，服務(wù)區(qū)更是一件新鮮事，到底應(yīng)該怎么做大家都。動(dòng)中無(wú)數(shù)。所以，應(yīng)該廣泛利用社會(huì)各界的力量，請(qǐng)見(jiàn)多識(shí)廣的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人士談他們對(duì)外地乃至外國(guó)高速公路服務(wù)區(qū)的體驗(yàn)、見(jiàn)解、意見(jiàn)，請(qǐng)記者、教授、專家和業(yè)內(nèi)人士為服務(wù)區(qū)把脈、出謀劃策，在此基礎(chǔ)上，選定幾位相對(duì)固定的專業(yè)人士為服務(wù)區(qū)的運(yùn)行與管理顧問(wèn)。充分借用外力彌補(bǔ)自己之不足，通過(guò)自身的努力，建設(shè)好服務(wù)區(qū)，可以使我們少走彎路。
2．2人力基礎(chǔ)——勤學(xué)習(xí)，練內(nèi)功。
從業(yè)人員自身的學(xué)習(xí)是一個(gè)重要方面，服務(wù)區(qū)組織的學(xué)習(xí)也是一個(gè)重要方面。一個(gè)服務(wù)區(qū)要有一支好的員工隊(duì)伍，應(yīng)聘請(qǐng)專業(yè)人士培訓(xùn)員工，提高服務(wù)區(qū)從業(yè)人員的基本素質(zhì)。讓大家一開(kāi)始就從思想上、理念上明白自己應(yīng)該做什么、必須做什么和怎樣做。管理人員的管理思想、理念、方法、技巧、手段要培訓(xùn)、餐廳、商場(chǎng)的服務(wù)人員、保安人員及保潔員等要進(jìn)行崗位培訓(xùn)；，要讓整個(gè)服務(wù)區(qū)形成學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、研究業(yè)務(wù)的良好風(fēng)氣，大家一邊學(xué)習(xí)一邊開(kāi)展服務(wù)工作，學(xué)中練、練中干、干中學(xué)，苦練業(yè)務(wù)基本功，達(dá)到人人能夠勝任崗位工作，并有可持續(xù)發(fā)展的后勁。
2．3競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)——做課題，求發(fā)展。
高速公路服務(wù)區(qū)是高速公路的配套設(shè)施，其服務(wù)對(duì)象是高速公路、司乘人員，其運(yùn)作與經(jīng)營(yíng)與其他服務(wù)企業(yè)是一樣的，要進(jìn)入市場(chǎng)，要參與競(jìng)爭(zhēng)，所以要有超前的思維和未雨綢纓的安排。但服務(wù)區(qū)畢竟有服務(wù)區(qū)的性質(zhì)、特點(diǎn)、內(nèi)涵和運(yùn)行規(guī)律，而對(duì)高速公路服務(wù)區(qū)運(yùn)行的探索研究又很薄弱，高速公路的發(fā)展和服務(wù)區(qū)的運(yùn)營(yíng)又是時(shí)不我待，這就需要服務(wù)區(qū)從自身?xiàng)l件出發(fā)，結(jié)合所在地的區(qū)域經(jīng)濟(jì)狀況，開(kāi)展必要的課題研究。就服務(wù)區(qū)論服務(wù)區(qū)發(fā)展，其前景與規(guī)模都是有限的。跳出服務(wù)區(qū)，從更大的視野審視服務(wù)區(qū)的發(fā)展問(wèn)題，更有助于服務(wù)區(qū)的發(fā)展，要在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，不僅僅是與時(shí)俱進(jìn)，更要有前瞻性。
服務(wù)區(qū)到底有哪些功能？作為一個(gè)在高速公路上的營(yíng)運(yùn)性的服務(wù)企業(yè)成們認(rèn)為，應(yīng)該滿足三大功能：服務(wù)功能、窗口功能、經(jīng)濟(jì)功能。
3．1服務(wù)功能——抓服務(wù)，保平安。
服務(wù)區(qū)服務(wù)區(qū)，服務(wù)是基礎(chǔ)，是根本，是服務(wù)區(qū)一切工作中第一位的。服務(wù)誰(shuí)？怎么服務(wù)？服務(wù)要達(dá)到什么程度？最重要也是最直接的服務(wù)對(duì)象就是高速公路上的司乘人員，服務(wù)的內(nèi)容就是司乘人員的吃喝拉撒睡和過(guò)往的車輛，事兒小，卻牽動(dòng)著千家萬(wàn)戶，連系著各行各業(yè)。因此給服務(wù)區(qū)的定位應(yīng)該是：“服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，人性化服務(wù)”！要讓所有過(guò)往的客人平安，要讓所有過(guò)往的客人滿意。服務(wù)，永無(wú)止境，只有更好，沒(méi)有最好！
本著“服務(wù)高速、服務(wù)司乘”的宗旨，在以人情化、人性化為高速公路、為司乘人員服務(wù)的同時(shí)，努力保護(hù)行車安全、停車安全、乘客安全，讓服務(wù)區(qū)成為司乘人員進(jìn)得來(lái)、留得往、走得不舍，再來(lái)光顧的宜人地方，這就達(dá)到了服務(wù)功能。
3．2窗口功能——?jiǎng)?chuàng)文明，樹(shù)形象。
高速公路服務(wù)區(qū)南來(lái)北往的客人源源不絕，服務(wù)區(qū)自身的形象，服務(wù)區(qū)所代表的高速公路管理企業(yè)和所在地地方政府及人民群眾的形象，會(huì)因服務(wù)區(qū)服務(wù)效果的好壞，而隨著高速公路傳向四面八方。從這個(gè)角度講，高速公路服務(wù)區(qū)就是一個(gè)對(duì)外宣傳的窗口，包括形象窗口、經(jīng)濟(jì)窗口、宣傳窗口。人們對(duì)高速公路的理解往往是通過(guò)服務(wù)區(qū)和收費(fèi)道口來(lái)理解，許多過(guò)往旅客對(duì)服務(wù)區(qū)所在地區(qū)域的了解，也是通過(guò)服務(wù)區(qū)商場(chǎng)銷售的地方名優(yōu)特產(chǎn)品的了解，所以服務(wù)區(qū)又是地方特產(chǎn)對(duì)外推薦的窗口；服務(wù)區(qū)是車流客流集散地，人們把各種信息帶到服務(wù)區(qū)來(lái)又從服務(wù)區(qū)傳向外界，地方上也可以通過(guò)服務(wù)區(qū)把本地的經(jīng)濟(jì)信息發(fā)布出去，所以服務(wù)區(qū)還是對(duì)外宣傳地方經(jīng)濟(jì)信息的窗口。
從服務(wù)區(qū)窗口功能來(lái)看，要做好運(yùn)營(yíng)工作，首先要大力進(jìn)行文明創(chuàng)建工作，要營(yíng)造高速公路特有的服務(wù)文化氛圍，要讓每一位進(jìn)人服務(wù)區(qū)的客人真正感受到，一次服務(wù)區(qū)的感受就是一次星級(jí)服務(wù)的享受，也是一次人文精神的關(guān)懷，更是一次高速公路文化的熏陶和體驗(yàn)，從而樹(shù)立服務(wù)區(qū)良好的公眾形象。
3．3經(jīng)濟(jì)功能——打品牌，創(chuàng)效益。
服務(wù)也要打品牌用醫(yī)務(wù)品牌是一桿迎風(fēng)招展的旗幟！服務(wù)區(qū)的經(jīng)濟(jì)功能要在服務(wù)品牌為社會(huì)公眾接受、認(rèn)同、喜愛(ài)后才能凸出來(lái)，所以從效益角度說(shuō)，高速公路服務(wù)區(qū)有了社會(huì)效益才能提升經(jīng)濟(jì)效益。
4．1運(yùn)營(yíng)模式——統(tǒng)一管理、承包經(jīng)營(yíng)與自我管理、自我經(jīng)營(yíng)并存一般來(lái)說(shuō)，高速公路服務(wù)區(qū)運(yùn)行模式可以自我經(jīng)營(yíng)也可以是對(duì)外承包。兩種模式有一個(gè)共同點(diǎn)：管理要由服務(wù)區(qū)統(tǒng)一負(fù)責(zé)。這是為了服務(wù)區(qū)整體形象和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益考慮。
采用統(tǒng)一管理、承包經(jīng)營(yíng)模式，是考慮到開(kāi)業(yè)之初服務(wù)區(qū)自身的精力、能力、經(jīng)驗(yàn)都不足以依靠自己直接經(jīng)營(yíng)。為了更有效地管理和發(fā)揮服務(wù)區(qū)的功能，保證服務(wù)區(qū)一定的運(yùn)行效益，可以將服務(wù)區(qū)商場(chǎng)、餐廳、住宿等的經(jīng)營(yíng)權(quán)承包給經(jīng)驗(yàn)豐富、合作真誠(chéng)的專業(yè)公司、服務(wù)區(qū)的工作重點(diǎn)從直接管理轉(zhuǎn)變?yōu)楸O(jiān)督管理。
采用自我管理、自我經(jīng)營(yíng)模式，是考慮到管理的統(tǒng)一與規(guī)范，經(jīng)營(yíng)的靈活與功能的更好發(fā)揮。這需要一個(gè)強(qiáng)有力的組合合理的團(tuán)隊(duì)。
4．2運(yùn)營(yíng)基點(diǎn)——保證服務(wù)前提下講收益，不在贏利前提下談服務(wù)服務(wù)區(qū)為高速公路上過(guò)往賓客提供了一個(gè)理想的休息和消費(fèi)場(chǎng)所。所謂“理想”就是服務(wù)到位，想賓客所想，急賓客所急，讓過(guò)往賓客真正感受到賓至如歸，舒心休息、消費(fèi)，滿意而去。要做到這一點(diǎn)，我們認(rèn)為就不應(yīng)該把贏利放在第一位，而應(yīng)該是在做好服務(wù)前提下求經(jīng)營(yíng)效益。這不是說(shuō)服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)排斥經(jīng)濟(jì)效益，而應(yīng)該是從兩個(gè)角度去分析收益問(wèn)題，一是整體與局部問(wèn)題，服務(wù)區(qū)是高速公路上配套的服務(wù)機(jī)構(gòu)和場(chǎng)所，有良好的服務(wù)才能吸弓區(qū)多的高速公路客流；二是長(zhǎng)遠(yuǎn)與眼前利益問(wèn)題，急功近利只顧眼前利益是以長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益為犧牲的，必須明白，服務(wù)業(yè)，有好的服務(wù)才會(huì)有好的收益。把做好服務(wù)放在第一位才能保證服務(wù)區(qū)長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。
完善的服務(wù)區(qū)是現(xiàn)代高速公路體系成熟的重要標(biāo)志，也應(yīng)是整個(gè)服務(wù)業(yè)的一個(gè)縮影。服務(wù)業(yè)的本質(zhì)就是服務(wù)！
4．3發(fā)展思路——“一年打基礎(chǔ)，兩年出效益，三年大發(fā)展”
4．3．1一年打基礎(chǔ)。
服務(wù)區(qū)開(kāi)張后的第一年，主要為進(jìn)一步發(fā)展奠定基礎(chǔ)，一是滿足高速公路服務(wù)區(qū)現(xiàn)有的服務(wù)功能！所有的商品和服務(wù)項(xiàng)目都要為過(guò)往客人著想，且功能齊全。二是要樹(shù)立起服務(wù)區(qū)的美好形象。為滿足服務(wù)區(qū)窗口功能打好基礎(chǔ)。三是為提高服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)效益，為服務(wù)區(qū)多元開(kāi)發(fā)、多種經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4．3．2兩年出效益。
服務(wù)區(qū)發(fā)展的第二年，要能凸現(xiàn)出較高的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。既要充分發(fā)揮好服務(wù)區(qū)的服務(wù)功能，搞好服務(wù)區(qū)的自身經(jīng)營(yíng)、自身建設(shè)，同時(shí)要善于對(duì)外宣傳自己，讓服務(wù)品牌體現(xiàn)出品牌效應(yīng)來(lái)；也要通過(guò)三個(gè)窗口，通過(guò)各項(xiàng)創(chuàng)建工作，取得較高的社會(huì)效益；還要在開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)思路上有新見(jiàn)解、新方法、新突破，比如在條件有利前提下建造高速公路汽車旅館、長(zhǎng)途車站、休閑山莊等，形成地方特產(chǎn)集散點(diǎn)、駕車自游旅客集散點(diǎn)、地方貨運(yùn)集散點(diǎn)等，或合作開(kāi)發(fā)種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)等等途徑來(lái)創(chuàng)造效益。
4．3．3三年大發(fā)展。
高速公路服務(wù)區(qū)總是圍繞“服務(wù)”做文章，努力將服務(wù)理念提升到一個(gè)新高度；同時(shí)也要考慮以現(xiàn)代企業(yè)的管理理念、經(jīng)營(yíng)方法、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、企業(yè)文化構(gòu)筑新型的服務(wù)區(qū)，通過(guò)強(qiáng)化管理，建設(shè)獨(dú)具特色的個(gè)性化的服務(wù)區(qū)。
5．1用現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作方式和經(jīng)營(yíng)理念管理服務(wù)區(qū)，提升服務(wù)水準(zhǔn)在管理上真正引人現(xiàn)代企業(yè)管理理念，懂得人的主體性決定了：管理，首先是自我管理；管理的任務(wù)就是幫助人們實(shí)現(xiàn)自我管理。管理好自己才能服務(wù)好他人。
所以要充分調(diào)動(dòng)服務(wù)區(qū)人員的主動(dòng)性、積極性，使其精神風(fēng)貌、服務(wù)態(tài)度、言行舉止體現(xiàn)出高速公路的整體形象。以先進(jìn)的管理理念指導(dǎo)服務(wù)工作，提升服務(wù)水平，提升員工的整體素質(zhì)，可以通過(guò)舉辦學(xué)歷教育和非學(xué)歷教育兩種形式提升員工整體的文化水平，再輔之以必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。要讓整潔的環(huán)境與訓(xùn)練有素的人員貫穿在整個(gè)服務(wù)區(qū)的服務(wù)工作中，為司乘人員提供“以人為本、高效快捷”的服務(wù)。
5．2建立“三式六能”型組織團(tuán)隊(duì)，適應(yīng)高速公路快速發(fā)展和服務(wù)區(qū)跨躍式發(fā)展。
現(xiàn)代教育理念是終身教育，終身教育就是活到老學(xué)到老，就是學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，就是在崗位上不斷地提升自己。通過(guò)學(xué)習(xí)和培養(yǎng)，要讓服務(wù)區(qū)的組織團(tuán)隊(duì)達(dá)到“三式六能”：學(xué)習(xí)研究式、開(kāi)拓創(chuàng)新式、高效服務(wù)式“三式”，和能學(xué)以致用、能組織管理、能溝通協(xié)調(diào)、能調(diào)查研究、能辦理事務(wù)、能現(xiàn)代化辦公“六能”。
“學(xué)習(xí)研究式”要求服務(wù)區(qū)員工成為堅(jiān)持不懈地參與相關(guān)的各種學(xué)習(xí)，單位安排的要學(xué)，自己還要結(jié)合自身情況制訂個(gè)性化的學(xué)習(xí)方案，給自己確定一個(gè)方向目標(biāo)和時(shí)限；學(xué)習(xí)中不是死讀書(shū)，而是要結(jié)合工作實(shí)際進(jìn)行探索思考，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題。要不斷研究服務(wù)區(qū)工作中的新問(wèn)題新情況并解決之?！伴_(kāi)拓創(chuàng)新式”要求服務(wù)區(qū)員工不要墨守成規(guī)，而是要勇于開(kāi)拓、大膽創(chuàng)新，努力促進(jìn)服務(wù)工作更上一層樓，經(jīng)營(yíng)效果更上一層樓，管理水平更上一層樓。“高效服務(wù)式”要求服務(wù)區(qū)員工不只是停留在“你買我賣，微笑服務(wù)”的層面上，而是要迅速有效地服務(wù)到位，讓顧客真正滿意。要讓每一位員工理解和做到“第一，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的；第二，顧客如果有錯(cuò)，請(qǐng)參看第一條”的內(nèi)涵及意義所在。
“能學(xué)以致用”就是通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)，能把知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力，形成屬于自己的智能結(jié)構(gòu)，從而得心應(yīng)手地應(yīng)用于工作中，事半功倍地解決實(shí)際問(wèn)題。“能組織管理”就是能夠自己組織相關(guān)的人力、物力、財(cái)力及其他力，按預(yù)定的計(jì)劃的規(guī)和范，通過(guò)自己的有效管理去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的能力?！澳軠贤▍f(xié)調(diào)”就是對(duì)上下左右內(nèi)外的溝通和協(xié)調(diào)的能力，要求能夠靈活運(yùn)用各種溝通和協(xié)調(diào)的方法、藝術(shù)，達(dá)到溝通協(xié)調(diào)對(duì)象的和諧統(tǒng)一，以實(shí)現(xiàn)管理的目標(biāo)?！澳苷{(diào)查研究”即全面、準(zhǔn)確、迅速獲取有關(guān)材料的能力和對(duì)調(diào)查得來(lái)的材料進(jìn)行分析研究，得出正確結(jié)論的能力?！澳苻k理事務(wù)”就是能處理事務(wù)解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的能力，要求對(duì)所辦的事務(wù)能夠熟悉辦事渠道，掌握辦事程序，具有較高的社交能力和公關(guān)能力，并且善于審時(shí)度勢(shì)、應(yīng)變和變通。“能現(xiàn)代化辦公”這包括兩點(diǎn)，一是表達(dá)能力，即文字表達(dá)能力和局面表達(dá)能力，就是能說(shuō)會(huì)道，且做到準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、迅速、適用；二是操作能力，對(duì)現(xiàn)代辦公設(shè)備熟練操作能力。
“三式六能”型人才是發(fā)展型服務(wù)區(qū)緊缺的也就是急需要的人才。團(tuán)隊(duì)建設(shè)要從培養(yǎng)這樣的復(fù)合型人才著手，以適應(yīng)飛速發(fā)展的高速公路服務(wù)事業(yè)。
2008年中國(guó)公路運(yùn)輸行業(yè)研究咨詢報(bào)告簡(jiǎn)介：
我國(guó)公路交通“十一五”發(fā)展規(guī)劃重點(diǎn)：以國(guó)家高速公路網(wǎng)為載體，加快以國(guó)家公路運(yùn)輸樞紐為龍頭的運(yùn)輸站場(chǎng)建設(shè)，基本形成快速客貨運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，基本實(shí)現(xiàn)400公里至500公里以內(nèi)當(dāng)日往返，800公里至1000公里以內(nèi)當(dāng)日到達(dá)。加快高速公路長(zhǎng)途客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)化、中途客運(yùn)直達(dá)化、短途客運(yùn)公交化、出租汽車客運(yùn)規(guī)范化進(jìn)程。高速公路客運(yùn)運(yùn)力全部為高級(jí)客車，其他城際客運(yùn)運(yùn)力為中級(jí)以上客車。到2010年，營(yíng)運(yùn)貨車達(dá)到700萬(wàn)輛，力爭(zhēng)重型貨車、專用車輛、廂式貨車的比例分別達(dá)到30%、30%和20%；營(yíng)運(yùn)客車達(dá)到220萬(wàn)輛，其中大中型客車總量90萬(wàn)輛，高級(jí)客車所占比重達(dá)到25%以上，中級(jí)客車所占比重達(dá)到50%以上。
2008年1季度，全國(guó)公路運(yùn)輸完成客運(yùn)量、旅客周轉(zhuǎn)量分別為53.7億人和3094.1億人公里，同比分別增長(zhǎng)4.0%和7.0%，增速比2007年同期分別回落7.5個(gè)和3.3個(gè)百分點(diǎn)。公路客運(yùn)量和旅客周轉(zhuǎn)量占全社會(huì)旅客運(yùn)輸量的比重分別為92.0%和51.2%，比2007年同期分別下降0.2個(gè)和1.2個(gè)百分點(diǎn)。廣東、山東、海南的公路客運(yùn)量增量較大，占全國(guó)公路客運(yùn)量增量的72.7%，浙江、福建、江西、湖南、貴州等省份受雨雪冰凍天氣影響，公路客運(yùn)量出現(xiàn)不同程度回落，分別同比減少4.0%、23.8%、3.2%、21.6%和4.3%。全國(guó)水路運(yùn)輸完成客運(yùn)量、旅客周轉(zhuǎn)量分別為5329萬(wàn)人和16.4億人公里，同比分別減少4.1%和3.1%。上海、四川等省份的水路客運(yùn)量出現(xiàn)下降，分別同比減少7.8%和6.3%。
2008年1季度，全國(guó)公路運(yùn)輸完成貨運(yùn)量和貨物周轉(zhuǎn)量分別為40.5億噸和2860.8億噸公里，分別比2007年同期增長(zhǎng)10.7%和12.7%，增速同比回落0.5個(gè)和2.6個(gè)百分點(diǎn)。公路貨運(yùn)量、貨物周轉(zhuǎn)量占全社會(huì)貨物運(yùn)輸量的比重分別為73.2%和11.6%，分別比2007年同期下降0.1個(gè)和提高0.3個(gè)百分點(diǎn)。山東、內(nèi)蒙古、江蘇、河南、四川的貨運(yùn)量增量，占全國(guó)公路貨運(yùn)量增量的52.6%，山東、廣東、內(nèi)蒙古、河南、河北的貨物周轉(zhuǎn)量增量，占全國(guó)公路貨物周轉(zhuǎn)量增量的55.0%。
本研究咨詢報(bào)告在對(duì)公路運(yùn)輸相關(guān)企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查的基礎(chǔ)上，結(jié)合國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、國(guó)家交通運(yùn)輸部、國(guó)家商務(wù)部、中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)、中國(guó)道路交通安全協(xié)會(huì)、中國(guó)公路建設(shè)行業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)協(xié)會(huì)、中國(guó)公路學(xué)會(huì)、中國(guó)行業(yè)研究網(wǎng)、國(guó)內(nèi)外相關(guān)報(bào)刊雜志提供的基礎(chǔ)信息以及公路運(yùn)輸專業(yè)研究單位公布的大量資料，對(duì)國(guó)外公路運(yùn)輸行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，我國(guó)公路運(yùn)輸行業(yè)目前的競(jìng)爭(zhēng)狀況、成長(zhǎng)性，發(fā)展趨勢(shì)、行業(yè)內(nèi)各子市場(chǎng)、行業(yè)重點(diǎn)地區(qū)、主要企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，中國(guó)公路運(yùn)輸行業(yè)所面臨的機(jī)遇與沖擊等進(jìn)行了分析。報(bào)告重點(diǎn)探尋了公路運(yùn)輸行業(yè)的融資策略，以及企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取的發(fā)展措施，綜合了城市公交、出租車、高速客運(yùn)、旅游客運(yùn)、公路快運(yùn)、物流等重要板塊的內(nèi)容，并對(duì)國(guó)家規(guī)范公路運(yùn)輸行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)秩序和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的相關(guān)政策進(jìn)行了介紹，是公路客運(yùn)、貨運(yùn)以及物流企業(yè)準(zhǔn)確了解目前公路運(yùn)輸行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，把握企業(yè)定位和發(fā)展方向不可多得的專業(yè)性報(bào)告。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)協(xié)議篇十三
乙方：___________。
依照《中華人民共和國(guó)建筑法》《中華人民共和國(guó)民法典》及其他有關(guān)法律、法規(guī)、遵行平等、自愿、公平和誠(chéng)信的'原則，為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，就甲方，項(xiàng)目部購(gòu)買材料，經(jīng)雙方進(jìn)行友好協(xié)商同意簽訂本合同，以資雙方共同遵守。
第一條：產(chǎn)品名稱和價(jià)格。
1、乙方供砌筑粘結(jié)劑，價(jià)格元，規(guī)格為50包裝，用量根據(jù)工地實(shí)際需要。
2、乙方供巖砂晶，價(jià)格包，規(guī)格為25包裝，用量根據(jù)工地實(shí)際需要。
3、乙方供地面陶粒，價(jià)格包。
4、乙方供益膠泥，價(jià)格元，規(guī)格為25包裝，用量根據(jù)工地實(shí)際需要。
第二條：交貨時(shí)間、地點(diǎn)、方式。
1、交貨時(shí)間：根據(jù)工地實(shí)際情況。
2、交貨地點(diǎn)：
3、交貨方式：交貨地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)交貨，以甲方材料員或收料人的收料單為準(zhǔn)。
第三條：結(jié)算及付款方式。
第四條：解決爭(zhēng)議方式。
本合同一式二份，甲方一份，乙方一份，自簽字之日起生效，在工程完工后自行作廢。
甲方：____________乙方：___________。
日期：____________日期：___________
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)協(xié)議篇十四
乙方：臨湖社區(qū)管理委員會(huì)。
經(jīng)友好協(xié)商，甲乙雙方本著“真誠(chéng)合作、互利互補(bǔ)”的原則，為學(xué)生順利開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，特?cái)M訂以下協(xié)議，以期雙方共同遵守，實(shí)現(xiàn)“雙贏”。
甲方派遣學(xué)生，在乙方單位或地方，根據(jù)雙方協(xié)商后的具體安排，組織開(kāi)展學(xué)生社會(huì)活動(dòng)。雙方合作共同促進(jìn)學(xué)生成才和基地的發(fā)展。
（一）甲方職責(zé)。
2、甲方學(xué)生在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)期間遵守乙方的各項(xiàng)規(guī)章制度；
3、根據(jù)乙方需求，協(xié)商溝通制定學(xué)生志愿服務(wù)計(jì)劃。
（二）乙方職責(zé)。
1、為甲方學(xué)生提供志愿服務(wù)平臺(tái)，協(xié)助甲方完成志愿服務(wù)活動(dòng)。
2、收到甲方確定的學(xué)生志愿服務(wù)計(jì)劃后，落實(shí)學(xué)生志愿服務(wù)安排并將情況盡快反饋甲方，并在活動(dòng)結(jié)束后對(duì)學(xué)生志愿服務(wù)過(guò)程進(jìn)行評(píng)價(jià)。
3、推薦經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員擔(dān)任學(xué)生志愿服務(wù)的聯(lián)絡(luò)人。
4、對(duì)甲方學(xué)生進(jìn)行必要的安全保障和紀(jì)律教育。
2。雙方共同要加強(qiáng)信息溝通，不斷拓寬基地建設(shè)的合作領(lǐng)域和內(nèi)容，共同處理好志愿服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題。
甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：
負(fù)責(zé)人（簽字）負(fù)責(zé)人（簽字）。
年月日年月日。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)協(xié)議篇十五
乙方：xxxxx有限公司。
為保護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)規(guī)定，在共同發(fā)展原則下本著平等公正的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議。
一、合作目的及方式。
2.甲方提供推介產(chǎn)品，乙方組織舉辦推介活動(dòng)；
二、甲方的責(zé)任和權(quán)利。
1.負(fù)責(zé)提供推介會(huì)現(xiàn)場(chǎng)銷售的產(chǎn)品及產(chǎn)品推介講解資料；
2.負(fù)責(zé)安排專人現(xiàn)場(chǎng)銷售及收款；
3.本次推介活動(dòng)收款全部入甲方賬戶；
三、乙方的責(zé)任和權(quán)利。
1.負(fù)責(zé)組織舉辦產(chǎn)品推介會(huì)；
2.負(fù)責(zé)推介現(xiàn)場(chǎng)硬件的提供（場(chǎng)地、寬帶、電腦、辦公設(shè)備）；
3.負(fù)責(zé)推介會(huì)場(chǎng)務(wù)組織及現(xiàn)場(chǎng)講解；
4.負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳和推廣。
四、合作內(nèi)容。
1.甲、乙雙方簽訂合作協(xié)議后介方案、確定推介會(huì)舉辦時(shí)間報(bào)甲方審定；
五、利潤(rùn)分成及后續(xù)服務(wù)。
4.如果本次推介活動(dòng)銷售利潤(rùn)小于乙方有義務(wù)在最近一次其他推介活動(dòng)中免費(fèi)為甲方產(chǎn)品提供推介服務(wù)。
六、保密條款。
1.甲、乙雙反有責(zé)任對(duì)本次合作獲得的所有用戶資料予以保密；
3.協(xié)議簽訂后，雙方均負(fù)有嚴(yán)守商業(yè)秘密的義務(wù)。
七、違約責(zé)任。
3.甲、乙雙方均不得有涉及侵權(quán)或其他法律規(guī)定的非法行為。
八、協(xié)議的變更及修改。
1.本協(xié)議經(jīng)甲、乙雙方代表簽字，并加蓋公章之日起生效。
2.本協(xié)議未盡事項(xiàng)由甲、乙雙方友好協(xié)商后，以書(shū)面形式加以補(bǔ)充，補(bǔ)充協(xié)議具有同樣的法律效力。
3.本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
甲方（簽章）：
乙方（簽章）：
授權(quán)代表：授權(quán)代表：
日期：日期：
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)協(xié)議篇十六
每天過(guò)往的車輛中有不少車牌都不是很清晰，或是太臟已經(jīng)看不清數(shù)字、字母，或是時(shí)間太久數(shù)字、字母上的漆已經(jīng)磨掉。這時(shí)，車牌抓拍器往往抓拍不到清晰的車牌或者抓拍成錯(cuò)誤的車牌，這時(shí)需要收費(fèi)人員手動(dòng)修改車牌。在車輛進(jìn)入車道時(shí)，收費(fèi)人員提前觀察車輛，看清楚車牌號(hào)，可以省略向司機(jī)詢問(wèn)車牌號(hào)的過(guò)程，直接手動(dòng)輸入正確的車牌，縮短司機(jī)等待的時(shí)間，提高車輛的通行速度。
使高速公路更高速，是我們每一名收費(fèi)員的義務(wù)和對(duì)過(guò)往司乘人員的負(fù)責(zé)。從文明用語(yǔ)到微笑服務(wù)，從唱收唱付到快速收費(fèi)發(fā)卡，每一個(gè)細(xì)節(jié)都需要我們收費(fèi)人員認(rèn)真對(duì)待。只有更加快捷、準(zhǔn)確的為司乘人員服務(wù)，讓司乘人員感受到我們收費(fèi)人員工作的魅力，才是真正做到了文明服務(wù)。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)協(xié)議篇十七
客戶方：（以下簡(jiǎn)稱甲方）。
車輛牌號(hào)：
代駕方：（以下簡(jiǎn)稱乙方）。
身份證號(hào)碼：
根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》相關(guān)規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)信的基礎(chǔ)上，就汽車代駕服務(wù)有關(guān)事宜，達(dá)成協(xié)議如下：
（一）甲方自愿選擇乙方的代駕服務(wù)，甲方在告知代駕行程后，乙方確認(rèn)無(wú)異議，應(yīng)按要求在指定時(shí)間和地點(diǎn)執(zhí)行代駕服務(wù)。
（二）甲方車輛符合法律規(guī)定的上路許可（車輛行駛證、牌號(hào)等與車輛有關(guān)的手續(xù)齊全），并在保險(xiǎn)期內(nèi)，乙方具有合法的經(jīng)營(yíng)資格及具備合格的代駕人員及手續(xù)。
（三）乙方依法保障甲方的正當(dāng)行程自由及秘密（在法律允許的范圍內(nèi)）。
（四）甲方在確定由乙方進(jìn)行代駕服務(wù)完成后，一次性付清代駕服務(wù)費(fèi)用元/天。
（五）如因甲方車輛原因（并非甲方故意隱瞞、譬如有如召回案例的車輛）造成交通意外，造成的損失由保險(xiǎn)公司處理；如因甲方車輛原因，甲方故意隱瞞的，甲方自行處理；如因乙方代駕司機(jī)技術(shù)原因造成的.意外和損失，由乙方負(fù)責(zé)（在乙方的代駕服務(wù)費(fèi)用中扣除）。如因第三方因素造成的意外，由交通管理部門(mén)裁決后，由責(zé)任方承擔(dān)，乙方協(xié)助處理；如因不可抗力（如地震、臺(tái)風(fēng)、戰(zhàn)爭(zhēng)等）雙方免責(zé)免賠。
（六）此代駕服務(wù)協(xié)議，為臨時(shí)性協(xié)議，自本次接待工作完成時(shí)終止。
（七）未盡事宜，雙方協(xié)商解決。
（八）本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。
后附身份證復(fù)印件。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)協(xié)議篇十八
甲方：
乙方：
甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方向甲方提供有償信息達(dá)成如下協(xié)議：
第一條：提供方式：中文。
第二條：
服務(wù)。
涵蓋中國(guó)化工在線化工商務(wù)提供的信息及功能使用。
第四條：服務(wù)期限。
本協(xié)議有效期限（信息會(huì)員服務(wù)期限）為一年，即____年____月__日至______年______月____日。在協(xié)議有效期內(nèi)，甲、乙雙方不應(yīng)受人員的變動(dòng)而中斷協(xié)議的執(zhí)行。
第五條：服務(wù)費(fèi)用。
甲方注冊(cè)成為中國(guó)化工在線收費(fèi)信息會(huì)員的服務(wù)費(fèi)為人民幣（大寫(xiě)）：______元整；簽約之日起一周內(nèi)一次性支付____元。（開(kāi)戶行：交行浦分陸支__賬戶：—）。
第六條：會(huì)員帳號(hào)、密碼和安全。
甲方正式成為乙方的注冊(cè)會(huì)員后，將得到一個(gè)專有帳號(hào)和密碼，甲方對(duì)其專有帳號(hào)和密碼安全負(fù)全部責(zé)任，并應(yīng)對(duì)以其專有帳號(hào)進(jìn)行的所有活動(dòng)和事件負(fù)責(zé)。甲方有權(quán)在需要時(shí)要求乙方更換密碼以保證甲方的'安全使用，乙方有義務(wù)遵照甲方的要求執(zhí)行。
當(dāng)服務(wù)期限到時(shí)，本協(xié)議終止；乙方有義務(wù)在到期前一個(gè)月通知甲方續(xù)約事宜。
第八條：適用法律和爭(zhēng)議的解決。
本協(xié)議的解釋、履行和爭(zhēng)議的解決，應(yīng)適用中華人民共和國(guó)法律。
凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決。
第九條：附則。
本協(xié)議一式貳份，在雙方授權(quán)代表簽署并蓋章后生效，各份協(xié)議具有同等效力；甲、乙雙方各持壹份。
甲方：________________乙方：________。
授權(quán)代表（簽字）：__________授權(quán)代表（簽字）：__________。
______年____月____日____________年__月__日。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)協(xié)議篇十九
先賢說(shuō)“天下難事，必作于易；天下大事，必作于細(xì)”所謂的細(xì)節(jié)，就是事情的細(xì)微之處。“泰山不拒細(xì)壤，故能成其高；江海不擇細(xì)流，故能成其深”可見(jiàn)，細(xì)節(jié)對(duì)事情成敗的關(guān)鍵。對(duì)于我們收費(fèi)員來(lái)說(shuō)，為過(guò)往司乘人員提供文明服務(wù)就是工作中的重中之重。文明服務(wù)不應(yīng)該僅流于表面的動(dòng)作、手勢(shì)，更應(yīng)該從每一個(gè)細(xì)節(jié)之處得以體現(xiàn)。在平時(shí)的工作過(guò)程，我注意到了兩個(gè)小細(xì)節(jié)，做好這兩個(gè)細(xì)節(jié)可以使我們的文明服務(wù)更容易得到司機(jī)們的認(rèn)可。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)協(xié)議篇一
甲方：
乙方：
甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》，本著平等互利、誠(chéng)實(shí)守信的原則，經(jīng)充分協(xié)商，就乙方代理甲方公關(guān)事務(wù)，提高甲方產(chǎn)品知名度和企業(yè)形象，支持和促進(jìn)甲方產(chǎn)品銷售及各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，達(dá)成以下協(xié)議，雙方共同遵照?qǐng)?zhí)行：
一、代理事項(xiàng)。
1、甲方授權(quán)乙方代理全面公關(guān)。
事務(wù)，代理內(nèi)容包括但不限于公關(guān)策略服務(wù)、公關(guān)傳播與媒介關(guān)系、分析家關(guān)系、公關(guān)活動(dòng)策略與實(shí)施、公關(guān)培訓(xùn)、危機(jī)關(guān)系管理等。
2、乙方接受甲方授權(quán)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的公關(guān)代理服務(wù)，保證滿足甲方公關(guān)要求。
（1）固定公關(guān)服務(wù)即策劃案所述服務(wù)事項(xiàng)。
（2）隨機(jī)公關(guān)服務(wù)：固定公關(guān)服務(wù)不能完全滿足甲方的公關(guān)需求，甲方有權(quán)要求乙方提供合同未包括的隨機(jī)公關(guān)服務(wù)，并支付給乙方相應(yīng)的費(fèi)用，包括并不限于不可控因素導(dǎo)致的重大危機(jī)公關(guān)。
3、乙方超出代理權(quán)限，所產(chǎn)生的與代理本合同無(wú)關(guān)言行，甲方不予承認(rèn)，乙方自行承擔(dān)法律責(zé)任。
二、代理期限。
期限：2015年4月1日至2016年3月30日。
三、權(quán)利義務(wù)。
1、甲方權(quán)利義務(wù)。
（1）甲方及時(shí)向乙方提供公司戰(zhàn)略、市場(chǎng)策略、產(chǎn)品及技術(shù)信息、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)等有關(guān)資料，以及公關(guān)事務(wù)涉及甲方的事件背景、甲方立場(chǎng)和利益認(rèn)識(shí)，以及其他相關(guān)專門(mén)知識(shí)。提供的方式包括紙面文件、電子文件、電子郵件、錄音、錄像、電話會(huì)議或其他口頭表達(dá)。甲方保證所提供的資料、信息、知識(shí)的準(zhǔn)確性、完整性。
（2）甲方有權(quán)獲得品質(zhì)優(yōu)良的公關(guān)代理服務(wù)，包括但不限于公關(guān)策略服務(wù)、公關(guān)傳播與媒介關(guān)系、分析家關(guān)系、公關(guān)活動(dòng)策略與實(shí)施、公關(guān)培訓(xùn)、危機(jī)關(guān)系管理。
（3）甲方及時(shí)支付應(yīng)付的費(fèi)用（詳見(jiàn)策劃案報(bào)價(jià)）。
2、乙方權(quán)利義務(wù)。
（1）乙方委派具有豐富公關(guān)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)的人員組成公關(guān)代理項(xiàng)目組，并向甲方提供所有項(xiàng)目人員的背景、聯(lián)系方式、工作關(guān)系及工作方式。項(xiàng)目組代表乙方提供公關(guān)代理服務(wù)方案，包括但不限于年度策略規(guī)劃、季度策略規(guī)劃、月度計(jì)劃等；安排各種涉及雙方的工作會(huì)議；提供各項(xiàng)公關(guān)服務(wù)，乙方對(duì)項(xiàng)目組成員的行為負(fù)責(zé)。
（2）乙方保證對(duì)甲方提供的'公關(guān)代理服務(wù)的質(zhì)量和合法性。
（3）乙方根據(jù)甲方所提公關(guān)代理服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)，改進(jìn)代理方案及其執(zhí)行的有效性，不斷提高公關(guān)服務(wù)質(zhì)量，滿足甲方要求。
甲方支付采取年費(fèi)加發(fā)生的固定公關(guān)服務(wù)費(fèi)或隨機(jī)公關(guān)服務(wù)費(fèi)方式。
五、付款方式。
六、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)及保密條款。
1、乙方承諾，對(duì)甲方提供的一切資料、信息履行保密義務(wù)，未經(jīng)甲方同意，不向任何第三方泄露。
2、甲方承諾，對(duì)乙方提供的一切資料及其它商業(yè)秘密履行保密義務(wù)，未經(jīng)乙方同意不向任何第三方泄露。
七、不可抗力條款。
由于無(wú)法預(yù)見(jiàn)的不可抗力事件，例如戰(zhàn)爭(zhēng)、地震、罷工、動(dòng)亂等國(guó)家法律規(guī)定范圍之內(nèi)的突發(fā)事件的發(fā)生，導(dǎo)致任何一方不能執(zhí)行本合同中的部分或全部義務(wù)時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，對(duì)方可根據(jù)實(shí)際情況部分或全部免除其應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任。
八、違約條款。
任何一方違反其在本合同中的義務(wù)，另一方有權(quán)要求對(duì)方依據(jù)本合同的有關(guān)條款和中華人民共和國(guó)的相關(guān)法律進(jìn)行賠償。
任何一方在合同期間提出終止本合同，需提前15日向?qū)Ψ桨l(fā)出書(shū)面通知，并經(jīng)對(duì)方簽署終止協(xié)議后方可終止。
作為違約金；違約金必須于自合同終止之日起七日內(nèi)付清，逾期七日不支付的，應(yīng)按照銀行規(guī)定向甲方支付滯納金；如果甲方單方面終止合同，甲方應(yīng)提前15日通知乙方，并向乙方支付合同總額的10%作為違約金；違約金必須于自合同終止之日起七日內(nèi)付清，逾期七日不支付的，應(yīng)按照銀行規(guī)定向乙方支付滯納金。
合同終止后，乙方應(yīng)將甲方提供的各種資料、信息交還甲方，甲方應(yīng)向乙方支付所完成的各項(xiàng)工作的發(fā)生費(fèi)用。
九、法律的適用及爭(zhēng)議的解決。
本合同的解釋和執(zhí)行適用中華人民共和國(guó)法律。合同發(fā)生糾紛時(shí)，雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成，向合同簽約地所在地人民法院起訴。
十、附則。
1、本合同未盡事宜及修改，由雙方友好協(xié)商，以簽署補(bǔ)充協(xié)議的方式確定并具相同的法律效力。
2、本合同一式兩份，由甲乙雙方各執(zhí)一份，均具有同等法律效力，在甲乙雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。
3、合同自合同簽定之日起開(kāi)始執(zhí)行。
甲方：乙方：
地址：地址：
電話：電話：
傳真：傳真：
戶名：戶名：
開(kāi)戶銀行：開(kāi)戶銀行：
銀行帳號(hào)：銀行帳號(hào)：
公司代表：公司代表：
簽字蓋章：簽字蓋章：
簽字日期：年月日簽字日期：年月日
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)協(xié)議篇二
甲方：
乙方：池州市房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)信息中心。
根據(jù)《商品房入網(wǎng)銷售申請(qǐng)暨承諾書(shū)》，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方向甲方提供“池州網(wǎng)上房地產(chǎn)”技術(shù)支持及服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議，特訂立本合同。
一、自““網(wǎng)上房地產(chǎn)”技術(shù)支持及有償服務(wù)，甲方支付乙方費(fèi)用：
總計(jì)人民幣(小寫(xiě))：元。
總計(jì)人民幣(大寫(xiě))：。
二、乙方責(zé)任。
1、乙方建立完善的用戶檔案，負(fù)責(zé)甲方用戶密鑰的制作、登記、發(fā)放、注銷等管理工作。
2、乙方根據(jù)甲方提交的入網(wǎng)資料，保證受理資料齊全，入網(wǎng)信息錄入準(zhǔn)確無(wú)誤。商品房預(yù)售許可證發(fā)放次日內(nèi)完成入網(wǎng)項(xiàng)目的掛接工作，項(xiàng)目信息公示上網(wǎng)。
3、甲方如是新開(kāi)通的用戶，乙方提供上門(mén)協(xié)助服務(wù)，為甲方上門(mén)安裝密鑰、設(shè)臵應(yīng)用環(huán)境，指導(dǎo)甲方進(jìn)行系統(tǒng)應(yīng)用的權(quán)限設(shè)臵，并協(xié)助定義首個(gè)項(xiàng)目的銷售樓盤(pán)。
4、乙方每天8：30—18：00提供用戶熱線技術(shù)咨詢（法定節(jié)假日除外），接到咨詢電話應(yīng)及時(shí)、全面解答并記錄甲方所提出的'問(wèn)題；若當(dāng)時(shí)不能及時(shí)解答的問(wèn)題，要做詳細(xì)的記錄，盡快與業(yè)務(wù)部門(mén)和設(shè)計(jì)人員聯(lián)系給出解決答案后，及時(shí)給甲方做出反饋。
5、乙方提供現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急技術(shù)服務(wù)。上門(mén)為甲方解決在應(yīng)用軟件使用中遇到的因軟件故障引起的用戶自行無(wú)法排除的軟件和應(yīng)用問(wèn)題，主城區(qū)在1小時(shí)（郊區(qū)2小時(shí)）內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并在短時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題；較大的問(wèn)題在處理的同時(shí)，應(yīng)有應(yīng)急措施。
6、乙方負(fù)責(zé)做好網(wǎng)上房地產(chǎn)硬件網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的維護(hù)，提供多種專線訪問(wèn)方式，避免因單條通訊線路故障造成的應(yīng)用中斷，確保系統(tǒng)平臺(tái)的安全穩(wěn)定；并根據(jù)業(yè)務(wù)需求及時(shí)做好應(yīng)用軟件的開(kāi)發(fā)和維護(hù)。如遇系統(tǒng)調(diào)整、維護(hù)等原因需暫停服務(wù)，應(yīng)提前3天告知甲方。
7、乙方每天備份系統(tǒng)數(shù)據(jù)，確保甲方數(shù)據(jù)的安全。
8、乙方可根據(jù)甲方需要對(duì)網(wǎng)上操作人員進(jìn)行培訓(xùn)。并依據(jù)系統(tǒng)改造情況，安排培訓(xùn)教材和培訓(xùn)內(nèi)容，通過(guò)業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)際操作能力培訓(xùn)，提高甲方使用能力和操作水平。
9、乙方建立與甲方的回訪制度，定期以電話、反饋郵箱等方式了解甲方的使用狀況和業(yè)務(wù)需求，不斷完善應(yīng)用服務(wù)。
10、凡是因?yàn)榧追阶陨碛布途W(wǎng)絡(luò)或因運(yùn)行非乙方提供的軟件造成使用中的問(wèn)題,乙方有義務(wù)提供相應(yīng)的技術(shù)指導(dǎo),但是不承擔(dān)任何責(zé)任。
三、甲方責(zé)任。
1、所有從事網(wǎng)上銷售的人員必須持證上崗（一個(gè)公司不少于兩人），因工作人員操作失誤而導(dǎo)致要求乙方經(jīng)常性修正（單個(gè)項(xiàng)目錯(cuò)誤數(shù)不超過(guò)10處視為經(jīng)常性）,每超過(guò)一處甲方應(yīng)另行支付乙方技術(shù)服務(wù)費(fèi)。
2、甲方必須準(zhǔn)確、及時(shí)地反饋在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，使乙方能及時(shí)了解并解決問(wèn)題。
3、必須按協(xié)議約定向乙方支付相關(guān)服務(wù)費(fèi)用。
4、甲方在使用過(guò)程中造成密鑰的物理性損傷或丟失，需更換或補(bǔ)領(lǐng)密鑰的，需向乙方支付除密鑰制作和維修費(fèi)用。
5、甲方不得對(duì)軟件使用權(quán)私自或供他人進(jìn)行破密等損害乙方權(quán)益的活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將追究其法律責(zé)任。
四、付款方式及其他。
乙方在收到甲方入網(wǎng)項(xiàng)目全部技術(shù)服務(wù)（一次性支付）后,即時(shí)給甲方提供系統(tǒng)使用的權(quán)利。
五、本合同一式貳份，雙方各持壹份，一經(jīng)簽署，立即生效。
六、補(bǔ)充約定：
賬號(hào)：甲方代表（簽名）：乙方代表（簽名）：（公章）。
簽定日期：200
年月３（公章）20年日日簽定日期：月
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)協(xié)議篇三
堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞建設(shè)服務(wù)型政府的總體目標(biāo)，深化行政管理體制和機(jī)制改革，全面開(kāi)展行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，重點(diǎn)把握“創(chuàng)新理念、制定標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)流程、嚴(yán)格考評(píng)”等四個(gè)環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮行政服務(wù)中心精簡(jiǎn)審批事項(xiàng)、優(yōu)化工作流程、提高服務(wù)效能、達(dá)到群眾滿意的平臺(tái)作用。
根據(jù)行政審批服務(wù)發(fā)展的要求，建立健全適合中心工作需要、有中心特色的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，將服務(wù)事項(xiàng)辦理、服務(wù)窗口管理和日常事務(wù)處理規(guī)則納入標(biāo)準(zhǔn)化管理，實(shí)現(xiàn)“有人就有工作標(biāo)準(zhǔn)，有事就有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有物就有管理標(biāo)準(zhǔn)”。
在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)過(guò)程中，重點(diǎn)抓好以下四個(gè)環(huán)節(jié)。
標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作要以人民群眾滿意為檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。
在實(shí)際工作開(kāi)展中，要對(duì)現(xiàn)有的運(yùn)行模式、業(yè)務(wù)流程、監(jiān)督管理制度等進(jìn)行梳理，對(duì)每個(gè)崗位、每個(gè)事項(xiàng)、每個(gè)行為都確定標(biāo)準(zhǔn)，保持服務(wù)質(zhì)量的連續(xù)性和穩(wěn)定性。
標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作中，在遵循“簡(jiǎn)化、協(xié)調(diào)、統(tǒng)一”的標(biāo)準(zhǔn)化原則基礎(chǔ)上，要不斷創(chuàng)新理念，以達(dá)到“服務(wù)質(zhì)量提高、服務(wù)成本降低、服務(wù)效率優(yōu)化”的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)目標(biāo)。
標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的核心工作是制定標(biāo)準(zhǔn)。
制定標(biāo)準(zhǔn)要從通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)三個(gè)方面入手。
通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)要制定標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)則、術(shù)語(yǔ)、符號(hào)、數(shù)值和測(cè)量等方面的標(biāo)準(zhǔn);服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)要嚴(yán)格為支撐服務(wù)有效提供而制定規(guī)范性文件，將人事管理、財(cái)務(wù)管理、信息管理、設(shè)施管理、后勤管理、環(huán)境管理、文化建設(shè)管理、職業(yè)健康管理、安全應(yīng)急管理、督查考評(píng)管理、電子監(jiān)察管理等方面的內(nèi)容制成標(biāo)準(zhǔn);服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)要滿足服務(wù)對(duì)象需求，規(guī)范工作人員與服務(wù)對(duì)象之間接觸過(guò)程，制定服務(wù)提供、服務(wù)質(zhì)量控制、運(yùn)行管理、服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)等方面的標(biāo)準(zhǔn)。
在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)過(guò)程中，要以提高效率為目標(biāo)，進(jìn)行流程再造，繪制標(biāo)準(zhǔn)流程圖，規(guī)范工作流程。
對(duì)進(jìn)駐中心的所有服務(wù)事項(xiàng)逐一進(jìn)行梳理和規(guī)范，明確項(xiàng)目的適用范圍、辦理主體、設(shè)立依據(jù)、申報(bào)材料、辦理程序、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和承諾時(shí)限，繪制出標(biāo)準(zhǔn)流程圖。
(四)嚴(yán)格考評(píng)。
縣監(jiān)察部門(mén)和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)要組成聯(lián)合督查組，對(duì)此項(xiàng)工作的推進(jìn)和落實(shí)情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
同時(shí)，制定標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施檢查工作計(jì)劃和制度，加強(qiáng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的日常檢查和記錄，定期進(jìn)行評(píng)審，把標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施工作情況納入日?？己撕湍杲K評(píng)比。
全縣行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)總實(shí)施時(shí)間為一年，分四個(gè)階段進(jìn)行。
(一)宣傳發(fā)動(dòng)階段(20xx年8月)。
全縣各有關(guān)部門(mén)著力做好行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的宣傳工作，通過(guò)召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)、舉辦培訓(xùn)班等形式，更新觀念，統(tǒng)一思想，提高全縣對(duì)行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的認(rèn)同感。
(二)標(biāo)準(zhǔn)制定階段(20xx年9月—10月)。
按照全市行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，行政服務(wù)中心管理部門(mén)和各窗口單位根據(jù)各自工作性質(zhì)和特點(diǎn)，起草、試驗(yàn)、修改、送審標(biāo)準(zhǔn)草案，經(jīng)評(píng)審符合要求后正式發(fā)布。
(三)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施階段(20xx年11月—12月)。
在縣行政服務(wù)中心全面推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，暢通內(nèi)、外部監(jiān)督渠道，征求行業(yè)專家、有關(guān)部門(mén)、群眾和企業(yè)的意見(jiàn)，針對(duì)實(shí)施中存在的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)整，對(duì)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修改和完善。
(四)標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收階段(20xx年1月—4月)。
由縣監(jiān)察部門(mén)和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)組成聯(lián)合驗(yàn)收組，對(duì)全縣行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施情況進(jìn)行初步驗(yàn)收，在初步驗(yàn)收合格的基礎(chǔ)上提請(qǐng)上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)驗(yàn)收。
(一)成立全縣行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。
行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作具有很強(qiáng)的政策性和系統(tǒng)性，涉及部門(mén)較多。
為確保工作順利開(kāi)展，成立由縣委常委、縣政府常務(wù)副縣長(zhǎng)孟凡雄任組長(zhǎng)，縣委常委、縣紀(jì)委書(shū)記李順貞任副組長(zhǎng)，縣監(jiān)察局、縣行政服務(wù)中心管委會(huì)、縣財(cái)政局、縣質(zhì)監(jiān)局和縣法制辦等部門(mén)主要負(fù)責(zé)同志為成員的全縣行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣行政服務(wù)中心管委會(huì)，主要負(fù)責(zé)縣本級(jí)行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，同時(shí)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)進(jìn)行指導(dǎo)和督查。
縣監(jiān)察局和縣行政服務(wù)中心管委會(huì)負(fù)責(zé)全縣行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的組織實(shí)施和監(jiān)督檢查。
縣質(zhì)監(jiān)局負(fù)責(zé)對(duì)全縣行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
縣財(cái)政局負(fù)責(zé)對(duì)全縣行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提供經(jīng)費(fèi)保障。
縣法制辦負(fù)責(zé)對(duì)全縣行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)內(nèi)容進(jìn)行把關(guān)。
入駐縣行政服務(wù)中心的窗口單位負(fù)責(zé)起草本部門(mén)職責(zé)和事項(xiàng)辦理的標(biāo)準(zhǔn)化文件。
(二)確保全縣行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)持續(xù)改進(jìn)。
為了使標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)在探索和創(chuàng)新中發(fā)展，在完善和改進(jìn)中提高，聘請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)化行業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)和專家為顧問(wèn)，聘請(qǐng)服務(wù)對(duì)象為特邀監(jiān)督員，定期召開(kāi)座談會(huì)，廣泛征求意見(jiàn)。
縣行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室定期對(duì)實(shí)施過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行糾偏，并跟蹤糾偏措施的實(shí)施。
各縣市區(qū)、市屬各開(kāi)發(fā)區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局，有關(guān)縣市房產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，市物業(yè)管理協(xié)會(huì)，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)：
按照省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳《關(guān)于印發(fā)〈全省物業(yè)法規(guī)宣傳年活動(dòng)實(shí)施方案〉的通知》(魯建房字﹝20xx﹞7號(hào))要求，以宣傳法規(guī)、落實(shí)法規(guī)為抓手，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，為業(yè)主營(yíng)造更加優(yōu)美、舒適的居住生活環(huán)境，經(jīng)研究，決定推進(jìn)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
為順利推進(jìn)工作，特制定如下實(shí)施方案：
堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，以提升物業(yè)服務(wù)水平和群眾滿意度為目標(biāo)，圍繞物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，解決群眾關(guān)心的突出問(wèn)題，通過(guò)物業(yè)管理的規(guī)范化和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
通過(guò)推進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理、合同文本使用、物業(yè)管理招投標(biāo)、業(yè)主委員會(huì)建設(shè)、物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)公開(kāi)公示、維修資金使用等各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，到20xx年底，物業(yè)服務(wù)整體水平明顯提升，業(yè)主委員會(huì)作用發(fā)揮明顯改善，業(yè)主自我管理、自我約束意識(shí)明顯提高，逐步形成和諧、文明、協(xié)作、共贏的物業(yè)管理新格局。
(一)企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化。
各縣市區(qū)(開(kāi)發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門(mén)要按照住建部《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)狀況進(jìn)行一次全面梳理篩查，對(duì)資質(zhì)狀況已不符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，責(zé)令限期整改，整改不到位的，按程序予以降低或注銷資質(zhì);對(duì)于無(wú)業(yè)績(jī)、無(wú)人員、無(wú)辦公場(chǎng)所的“三無(wú)”、“僵尸”企業(yè)直接予以注銷。
充分發(fā)揮物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案管理平臺(tái)作用，6月30日前，各縣市區(qū)(開(kāi)發(fā)區(qū))要將企業(yè)信用信息更新到最新?tīng)顟B(tài)，特別是要將新開(kāi)展的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)和備案工作落實(shí)到位。
要對(duì)信用檔案實(shí)時(shí)更新，并將各項(xiàng)業(yè)務(wù)與企業(yè)實(shí)時(shí)信用掛鉤，對(duì)違法違規(guī)企業(yè)隨時(shí)進(jìn)行處理，建立對(duì)物業(yè)企業(yè)的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。
統(tǒng)一制定出臺(tái)(前期)物業(yè)服務(wù)合同、(臨時(shí))管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、業(yè)主委員會(huì)選舉辦法等一系列示范文本，并推廣應(yīng)用。
各縣市區(qū)(開(kāi)發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門(mén)要對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有企業(yè)、項(xiàng)目以及業(yè)主委員會(huì)備案資料進(jìn)行一次全面普查。
對(duì)于既有項(xiàng)目，審查有關(guān)合同文本的.使用情況，簽訂或使用不規(guī)范的，責(zé)令限期按照示范文本進(jìn)行整改;有條件的，結(jié)合合同續(xù)簽和業(yè)委會(huì)換屆等工作，直接更換至示范文本。
對(duì)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)新接管項(xiàng)目、新組建業(yè)主委員會(huì)的，要按規(guī)定使用示范文本。
11月30前，各縣市區(qū)(開(kāi)發(fā)區(qū))要將轄區(qū)內(nèi)所有企業(yè)、項(xiàng)目以及業(yè)主委員會(huì)的相關(guān)合同文本辦理備案手續(xù)，并將備案的合同文本，作為調(diào)處矛盾糾紛和評(píng)判物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)和準(zhǔn)則。
修訂出臺(tái)新的物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理辦法，從市場(chǎng)準(zhǔn)入、資格審查、招標(biāo)代理、標(biāo)書(shū)編制、開(kāi)標(biāo)評(píng)標(biāo)、專家?guī)旃芾淼雀鱾€(gè)環(huán)節(jié)，規(guī)范物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)行為，維護(hù)良好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序。
物業(yè)管理協(xié)會(huì)要定期公布物業(yè)服務(wù)成本價(jià)格，對(duì)低于成本的標(biāo)書(shū)在評(píng)審階段直接淘汰，對(duì)相關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，作為以不正當(dāng)手段謀取中標(biāo)的行為進(jìn)行處理處罰。
建立責(zé)任倒查制度，對(duì)于管理出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題的物業(yè)項(xiàng)目，核查問(wèn)題根源，與招投標(biāo)有關(guān)的，追究評(píng)標(biāo)專家責(zé)任，限制代理機(jī)構(gòu)的代理權(quán)限。
研究制定業(yè)主委員會(huì)建設(shè)工作指導(dǎo)意見(jiàn)，從業(yè)主委員會(huì)籌備、選舉、備案、換屆等各個(gè)環(huán)節(jié)，指導(dǎo)鎮(zhèn)街和社區(qū)加強(qiáng)對(duì)業(yè)主委員會(huì)建設(shè)工作的監(jiān)管，確保業(yè)主委員會(huì)組建規(guī)范、發(fā)揮作用到位。
特別要加強(qiáng)對(duì)業(yè)主委員會(huì)委員資格的審查，確保將條件最優(yōu)的業(yè)主選進(jìn)業(yè)主委員會(huì)。
要加強(qiáng)對(duì)業(yè)主委員會(huì)成員的任前和任中培訓(xùn)，簽訂《誠(chéng)信履行職責(zé)承諾書(shū)》，引導(dǎo)和督促其樹(shù)立較強(qiáng)的法律意識(shí)和道德意識(shí)，使其準(zhǔn)確定位，杜絕業(yè)主委員會(huì)“架空”業(yè)主大會(huì)的問(wèn)題發(fā)生。
對(duì)于業(yè)主委員會(huì)委員不符合資格條件，業(yè)主委員會(huì)不能正確發(fā)揮作用、不服從監(jiān)督指導(dǎo)的，要及時(shí)按程序撤銷其委員資格或備案手續(xù)。
對(duì)于業(yè)主委員會(huì)行為已影響到小區(qū)和諧穩(wěn)定，與業(yè)主意見(jiàn)分歧較大，業(yè)主支持度不足80%的，要立即暫停其權(quán)力行使，并對(duì)其資格進(jìn)行重新核定。
業(yè)主委員會(huì)空缺、暫停權(quán)力及換屆期間，由社區(qū)居委會(huì)代行其職責(zé)。
嚴(yán)格落實(shí)物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)公開(kāi)公示制度，在住宅小區(qū)內(nèi)推廣實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化公開(kāi)公示欄。
具備條件的住宅小區(qū)公開(kāi)公示欄要統(tǒng)一規(guī)格、統(tǒng)一尺寸、統(tǒng)一外觀，公開(kāi)公示內(nèi)容及時(shí)間要求要符合市住建局《關(guān)于建立物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)公開(kāi)公示制度的通知》(濰建物字﹝2015﹞6號(hào))規(guī)定。
在去年已統(tǒng)一安裝300塊公開(kāi)公示欄的基礎(chǔ)上，再爭(zhēng)取財(cái)政資金制作300塊公開(kāi)公示欄，優(yōu)先在物業(yè)管理示范小區(qū)進(jìn)行安裝。
未列入統(tǒng)一安裝計(jì)劃的小區(qū)，由項(xiàng)目所在地物業(yè)主管部門(mén)按統(tǒng)一要求落實(shí)公開(kāi)公示欄的安裝事宜，于11月30日前全部安裝使用到位。
進(jìn)一步完善住宅專項(xiàng)維修資金使用程序，對(duì)使用流程中的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，實(shí)行制式化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高業(yè)主簽字、公開(kāi)公示等環(huán)節(jié)的工作效率，切實(shí)縮短維修資金使用的申請(qǐng)時(shí)間。
在做好一般使用工作的基礎(chǔ)上，倡導(dǎo)業(yè)主通過(guò)計(jì)劃使用的方式使用維修資金，對(duì)可預(yù)見(jiàn)性的維修，提前謀劃，做好相關(guān)工作，提高后期環(huán)節(jié)的工作效率。
引導(dǎo)業(yè)主通過(guò)約定，采取異議表決的方式進(jìn)行表決，妥善解決三分之二業(yè)主簽字難的問(wèn)題，逐步突破制約維修資金使用效率的最大瓶頸。
各物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)對(duì)照《自查表》進(jìn)行認(rèn)真自查，存在問(wèn)題的，立即整改，并認(rèn)真填寫(xiě)《自查表》于10月30日前報(bào)項(xiàng)目所在地物業(yè)主管部門(mén)。
各縣市區(qū)(開(kāi)發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門(mén)要對(duì)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化情況進(jìn)行認(rèn)真自查，填寫(xiě)《自查表》，并將轄區(qū)物業(yè)企業(yè)及業(yè)主委員會(huì)的自查情況匯總后，于11月30日前報(bào)市物業(yè)辦。
工作開(kāi)展期間，要與物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)隨時(shí)互動(dòng)，深入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查督導(dǎo)，督促其及時(shí)將問(wèn)題整改到位。
市住建局成立推進(jìn)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)檢查驗(yàn)收小組，對(duì)全市物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作開(kāi)展情況進(jìn)行檢查驗(yàn)收。
對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)化要求的物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)，按規(guī)定進(jìn)行注銷、降級(jí)、撤銷備案等處理，并進(jìn)行通報(bào)。
同時(shí)，評(píng)選出50家標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)服務(wù)企業(yè)，100個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，20個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行通報(bào)表彰，在全市推廣其經(jīng)驗(yàn)做法，并作為培育對(duì)象優(yōu)先扶持其做大做強(qiáng)。
對(duì)于各縣市區(qū)(開(kāi)發(fā)區(qū))推進(jìn)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作開(kāi)展情況，市住建局檢查驗(yàn)收后進(jìn)行排序，在系統(tǒng)內(nèi)通報(bào)并抄送各縣市區(qū)(開(kāi)發(fā)區(qū))政府(管委會(huì))。
推進(jìn)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，是規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，提升物業(yè)服務(wù)水平，為民辦實(shí)事的重要舉措。
各縣市區(qū)(開(kāi)發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門(mén)要統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識(shí)該項(xiàng)工作的重要意義，真正把該項(xiàng)工作納入重要議事日程，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)分工，確保工作順利推進(jìn)。
市住建局組建推進(jìn)全市物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組(附件1)，負(fù)責(zé)整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的組織和領(lǐng)導(dǎo)。
各縣市區(qū)(開(kāi)發(fā)區(qū))也要制定工作方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，組建專門(mén)工作隊(duì)伍，分解任務(wù)，落實(shí)責(zé)任;在各項(xiàng)工作中，要注重發(fā)揮社區(qū)居委會(huì)作用，由其提出初始意見(jiàn)并充分參考，形成監(jiān)管合力，確保物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作扎實(shí)有效地開(kāi)展。
推進(jìn)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作中，各縣市區(qū)(開(kāi)發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門(mén)要將檢查、限期整改、處理處罰等措施貫穿始終，對(duì)存在的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)一起，整改一起，規(guī)范一起，確保取得工作實(shí)效。
要以此次物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作為契機(jī)和良好開(kāi)端，對(duì)今后的各項(xiàng)工作建立起標(biāo)準(zhǔn)化長(zhǎng)效機(jī)制，并常抓不懈，促進(jìn)物業(yè)管理活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
深入貫徹落實(shí)省住建廳《關(guān)于印發(fā)〈全省物業(yè)法規(guī)宣傳年活動(dòng)實(shí)施方案〉的通知》精神，創(chuàng)新宣傳形式，利用報(bào)紙、電視、電臺(tái)等媒體以及濰坊物業(yè)網(wǎng)、濰坊物業(yè)服務(wù)行業(yè)學(xué)習(xí)網(wǎng)等平臺(tái)，采取知識(shí)問(wèn)答、基層宣講、專家論壇、法律競(jìng)賽等形式多樣的宣傳活動(dòng)，使物業(yè)管理法規(guī)政策和物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的有關(guān)要求，走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)單位、走進(jìn)千家萬(wàn)戶。
動(dòng)員群眾密切關(guān)注并廣泛參與物業(yè)法規(guī)宣傳和物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，積極舉報(bào)違法違規(guī)問(wèn)題，維護(hù)良好的物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)秩序。
引導(dǎo)業(yè)主樹(shù)立正確的消費(fèi)意識(shí)，準(zhǔn)確把握在物業(yè)管理活動(dòng)中的角色，自覺(jué)履行應(yīng)盡義務(wù)，并自覺(jué)抵制拒交物業(yè)費(fèi)等違法、不文明行為，形成全社會(huì)共同關(guān)心、全民共同參與的良好氛圍。
附件：1、推進(jìn)全市物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組名單
2、物業(yè)服務(wù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)自查表
3、業(yè)主委員會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)自查表
4、物業(yè)主管部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)自查表
濰坊市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局
20xx年5月30日
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)協(xié)議篇四
出租方（甲方）。
承租方（乙方）。
根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，甲、乙雙方在自愿、平等、互利的基礎(chǔ)上就甲方將其合法擁有的廠房出租給乙方使用的有關(guān)事宜，雙方達(dá)成協(xié)議并簽定合同如下：
一、出租廠房情況。
甲方出租給乙方的廠房座落在，租賃建筑面積為平方米。廠房類型為結(jié)構(gòu)。
二、廠房起付日期和租賃期限
1、廠房裝修日期個(gè)月，自月日起，至月日止。裝修期間免收租費(fèi)。
2、廠房租賃自年月日起，至年月日止。租賃期年。
3、租賃期滿，甲方有權(quán)收回出租廠房，乙方應(yīng)如期歸還，乙方需繼續(xù)承租的，應(yīng)于租賃期滿前三個(gè)月，向甲方提出書(shū)面要求，經(jīng)甲方同意后重新簽訂租賃合同。
三、租金及保證金支付方式。
1、甲、乙雙方約定，該廠房租賃每日每平方米建筑面積租金為人民幣元。月租金為人民幣元，年租金為元。
2、第一年年租金不變，第二年起遞增率為3%—5%.
3、甲、乙雙方一旦簽訂合同，乙方應(yīng)向甲方支付廠房租賃保證金，保證金為一個(gè)月租金。租金應(yīng)預(yù)付三個(gè)月，支付日期在支付月5日前向甲方支付租金。
四、其他費(fèi)用。
1、租賃期間，使用該廠房所發(fā)生的水、電、煤氣、電話等通訊的費(fèi)用由乙方承擔(dān)，并在收到收據(jù)或發(fā)票時(shí)，應(yīng)在三天內(nèi)付款。
2、租賃期間，乙方應(yīng)按月繳納物業(yè)管理費(fèi)，每日每平方米物業(yè)管理費(fèi)為元。
五、廠房使用要求和維修責(zé)任。
1、租賃期間，乙方發(fā)現(xiàn)該廠房及其附屬設(shè)施有損壞或故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方修復(fù)；甲方應(yīng)在接到乙方通知后的3日內(nèi)進(jìn)行維修。逾期不維修的，乙方可代為維修，費(fèi)用由甲方承擔(dān)。
2、租賃期間，乙方應(yīng)合理使用并愛(ài)護(hù)該廠房及其附屬設(shè)施。因乙方使用不當(dāng)或不合理使用，致使該廠房及其附屬設(shè)施損壞或發(fā)生故障的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)維修。乙方拒不維修，甲方可代為維修，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。
3、租賃期間，甲方保證該廠房及其附屬設(shè)施處于正常的可使用和安全的狀態(tài)。甲方對(duì)該廠房進(jìn)行檢查、養(yǎng)護(hù)，應(yīng)提前3日通知乙方。檢查養(yǎng)護(hù)時(shí)，乙方應(yīng)予以配合。甲方應(yīng)減少對(duì)乙方使用該廠房的影響。
4、乙方另需裝修或者增設(shè)附屬設(shè)施和設(shè)備的，應(yīng)事先征得甲方的書(shū)面同意，按規(guī)定須向有關(guān)部門(mén)審批的，則還應(yīng)由甲方報(bào)請(qǐng)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后，方可進(jìn)行。
1、乙方在租賃期間，如將該廠房轉(zhuǎn)租，需事先征得甲方的書(shū)面同意，如果擅自中途轉(zhuǎn)租轉(zhuǎn)讓，則甲方不再退還租金和保證金。
2、租賃期滿后，該廠房歸還時(shí)，應(yīng)當(dāng)符合正常使用狀態(tài)。
七、租賃期間其他有關(guān)約定。
1、租賃期間，甲、乙雙方都應(yīng)遵守國(guó)家的法律法規(guī)，不得利用廠房租賃進(jìn)行非法活動(dòng)。
2、租賃期間，甲方有權(quán)督促并協(xié)助乙方做好消防、安全、衛(wèi)生工作。
3、租賃期間，廠房因不可抗拒的原因和市政動(dòng)遷造成本合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。
4、租賃期間，乙方可根據(jù)自己的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)進(jìn)行裝修，但原則上不得破壞原房結(jié)構(gòu)，裝修費(fèi)用由乙方自負(fù)，租賃期滿后如乙方不再承擔(dān)，甲方也不作任何補(bǔ)償。
5、租賃期間，甲方向乙方無(wú)償提供門(mén)電話。如需門(mén)以上的電話，費(fèi)用由乙方自理。
6、租賃期間，乙方應(yīng)及時(shí)支付房租及其他應(yīng)支付的一切費(fèi)用，如拖欠不付滿一個(gè)月，甲方有權(quán)增收5%滯納金，并有權(quán)終止租賃協(xié)議。
7、租賃期滿后，甲方如繼續(xù)出租該房時(shí)，乙方享有優(yōu)先權(quán)；如期滿后不再出租，乙方應(yīng)如期搬遷，否則由此造成一切損失和后果，都由乙方承擔(dān)。
八、其他條款。
1、租賃期間，如甲方提前終止合同而違約，應(yīng)賠償乙方三個(gè)月租金。租賃期間，如乙方提前退租而違約，應(yīng)賠償甲方三個(gè)月租金。
2、租賃期間，如因產(chǎn)權(quán)證問(wèn)題而影響乙方正常經(jīng)營(yíng)而造成的損失，由甲方負(fù)一切責(zé)任給予賠償。
3、可由甲方代為辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照等有關(guān)手續(xù)，其費(fèi)用由乙方承擔(dān)。
4、租賃合同簽訂后，如企業(yè)名稱變更，可由甲乙雙方蓋章簽字確認(rèn)，原租賃合同條款不變，繼續(xù)執(zhí)行到合同期滿。
5、供電局向甲方收取電費(fèi)時(shí)，按甲方計(jì)劃用電收取每千瓦用電貼費(fèi)元，同時(shí)收取甲方實(shí)際用電電費(fèi)。所以，甲方向乙方同樣收取計(jì)劃用電貼費(fèi)和實(shí)際用電電費(fèi)。
九、本合同未盡事宜，甲、乙雙方必須依法共同協(xié)商解決。
十、本合同一式肆分，雙方各執(zhí)貳分，合同經(jīng)蓋章簽字后生效。
甲方(簽章)：_________乙方(簽章)：_________。
簽訂地點(diǎn)：___________簽訂地點(diǎn)：___________。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)協(xié)議篇五
出租方（甲方）：
承租方（乙方）：
根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，甲、乙雙方在自愿、平等、互利的基礎(chǔ)上就甲方將其合法擁有的廠房出租給乙方使用的有關(guān)事宜，雙方達(dá)成協(xié)議并簽定合同如下：
一、出租廠房情況甲方出租給乙方的廠房座落在_______，租賃建筑面積為_(kāi)______平方米。廠房類型為_(kāi)______，_______結(jié)構(gòu)。
二、廠房起付日期和租賃期限
1、廠房裝修日期_______個(gè)月，自_______月_______日起，至_______月_______日止。裝修期間免收租費(fèi)。
2、廠房租賃自_______年_______月_______日起，至_______年_______月_______日止。租賃期_______年。
3、租賃期滿，甲方有權(quán)收回出租廠房，乙方應(yīng)如期歸還，乙方需繼續(xù)承租的，應(yīng)于租賃期滿前三個(gè)月，向甲方提出書(shū)面要求，經(jīng)甲方同意后重新簽訂租賃合同。
三、租金及保證金支付方式。
1、甲、乙雙方約定，該廠房租賃每日每平方米建筑面積租金為人民幣_(tái)______元。月租金為人民幣_(tái)______元，年租金為_(kāi)______元。
2、第一年年租金不變，第二年起遞增率為3%-5%.
3、甲、乙雙方一旦簽訂合同，乙方應(yīng)向甲方支付廠房租賃保證金，保證金為一個(gè)月租金。租金應(yīng)預(yù)付三個(gè)月，支付日期在支付月5日前向甲方支付租金。
四、其他費(fèi)用。
1、租賃期間，使用該廠房所發(fā)生的水、電、煤氣、電話等通訊的費(fèi)用由乙方承擔(dān)，并在收到收據(jù)或發(fā)票時(shí)，應(yīng)在三天內(nèi)付款。
2、租賃期間，乙方應(yīng)按月繳納物業(yè)管理費(fèi)，每日每平方米物業(yè)管理費(fèi)為人民幣_(tái)______元。
五、廠房使用要求和維修責(zé)任。
1、租賃期間，乙方發(fā)現(xiàn)該廠房及其附屬設(shè)施有損壞或故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方修復(fù)；甲方應(yīng)在接到乙方通知后的3日內(nèi)進(jìn)行維修。逾期不維修的，乙方可代為維修，費(fèi)用由甲方承擔(dān)。
2、租賃期間，乙方應(yīng)合理使用并愛(ài)護(hù)該廠房及其附屬設(shè)施。因乙方使用不當(dāng)或不合理使用，致使該廠房及其附屬設(shè)施損壞或發(fā)生故障的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)維修。乙方拒不維修，甲方可代為維修，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。
3、租賃期間，甲方保證該廠房及其附屬設(shè)施處于正常的可使用和安全的狀態(tài)。甲方對(duì)該廠房進(jìn)行檢查、養(yǎng)護(hù)，應(yīng)提前3日通知乙方。檢查養(yǎng)護(hù)時(shí)，乙方應(yīng)予以配合。甲方應(yīng)減少對(duì)乙方使用該廠房的影響。
4、乙方另需裝修或者增設(shè)附屬設(shè)施和設(shè)備的，應(yīng)事先征得甲方的書(shū)面同意，按規(guī)定須向有關(guān)部門(mén)審批的，則還應(yīng)由甲方報(bào)請(qǐng)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后，方可進(jìn)行。
簽訂地點(diǎn)：_____________簽訂地點(diǎn)：_____________。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)協(xié)議篇六
乙方：_________。
為了使______________市場(chǎng)得到更多_____的支持，使高校/培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的學(xué)生有更多的就業(yè)渠道，本著雙方友好合作的原則，擬定如下協(xié)議：以下將“_________網(wǎng)”簡(jiǎn)稱為“網(wǎng)上”。
一、甲方的權(quán)利和義務(wù)。
3、甲方允許乙方到甲方單位組織召開(kāi)應(yīng)屆畢業(yè)生供需見(jiàn)面會(huì)；
4、甲方允許乙方在甲方單位宣傳欄張貼與求職/招聘相關(guān)的宣傳資料；
5、甲方允許乙方組織人員到甲方單位設(shè)攤點(diǎn)收收應(yīng)屆畢業(yè)生個(gè)人簡(jiǎn)歷；
6、甲方成為乙方的_____輸送友好合作伙伴。
二、乙方的.權(quán)利和義務(wù)。
2、乙方優(yōu)先考慮在甲方學(xué)校開(kāi)畢業(yè)生供需見(jiàn)面會(huì)；
3、乙方優(yōu)先對(duì)甲方單位的學(xué)生推薦就業(yè)；
甲方聯(lián)系人（簽字）：_________乙方聯(lián)系人（簽字）：_________。
甲方聯(lián)系電話：_________乙方聯(lián)系電話：_________。
簽訂地點(diǎn)：_________簽訂地點(diǎn)：
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)協(xié)議篇七
1．陪練時(shí)間從甲方預(yù)約時(shí)間上車起計(jì)時(shí)至預(yù)約時(shí)間止結(jié)束，如超出預(yù)約時(shí)間半小時(shí)以內(nèi)（包括半小時(shí)）以半小時(shí)計(jì)算收費(fèi)，超出半小時(shí)不到1小時(shí)的按1小時(shí)計(jì)算收費(fèi)。
2．陪練服務(wù)開(kāi)始后，因甲方原因提前終止練車的，所付金額不予退還。
3．遇到堵車等不可抗拒的因素以及教練員的.原因，須更改預(yù)約時(shí)間，乙方應(yīng)立即通知甲方，所誤時(shí)間由乙方給予補(bǔ)齊。如因甲方原因遲到，練車時(shí)間按預(yù)約時(shí)間算起，不再順延陪練時(shí)間。
4．如甲方辦理了會(huì)員卡，打電話要求取消預(yù)約好的時(shí)間，應(yīng)提前5小時(shí)通知甲方，如沒(méi)能提前通知乙方取消預(yù)約時(shí)間，按出車往返1小時(shí)計(jì)算，費(fèi)用由甲方承擔(dān)。因乙方車輛當(dāng)日有故障或有緊急情況，乙方有權(quán)通知甲方更改本次陪練時(shí)間。
5．客戶在駕駛當(dāng)中如有故意違反交通法規(guī)的，經(jīng)勸阻無(wú)效，陪練司機(jī)有權(quán)終止其駕駛行為，并且服務(wù)款項(xiàng)不退，以及客戶違章引起的各項(xiàng)處罰，由客戶本人負(fù)責(zé)。在陪練過(guò)程中按交通法規(guī)控制車速，如客戶不聽(tīng)勸阻發(fā)生的交通事故由客戶本人負(fù)責(zé)。
6．在輔導(dǎo)過(guò)程中因陪練員的失誤而發(fā)生的交通事故本部承擔(dān)，與學(xué)員無(wú)關(guān)，學(xué)員不負(fù)擔(dān)任何責(zé)任。在輔導(dǎo)中，學(xué)員應(yīng)聽(tīng)從陪練員口令行車，如不服從陪練員的指導(dǎo)發(fā)生交通事故由學(xué)員本人承擔(dān)，公司不負(fù)擔(dān)任何責(zé)任，損失費(fèi)由學(xué)員全額賠償。
7．陪練范圍在_________以內(nèi)，超出_________且不須提供回城服務(wù)的，需交納目的地至本次陪練服務(wù)出發(fā)點(diǎn)的相應(yīng)公里回程費(fèi)，每公里2元，陪練路線可由甲方自己選定，也可以由教練員幫甲方選定。
8．甲方會(huì)員卡練車有效期為三個(gè)月，甲方應(yīng)在有效期內(nèi)練完，過(guò)期作廢。
9．本服務(wù)協(xié)議一經(jīng)簽字，就此生效，本部擁有條款的最終解釋權(quán)。
甲方（蓋章）：_________乙方（簽字）：_________。
代表人（簽字）：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
簽訂地點(diǎn)：_________簽訂地點(diǎn)：_________。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)協(xié)議篇八
我們今天在這里召開(kāi)創(chuàng)建非煤礦山安全標(biāo)準(zhǔn)化工作專題會(huì)議，主要任務(wù)是：學(xué)習(xí)貫徹《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》精神，總結(jié)回顧我區(qū)非煤礦山安全標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作情況，交流經(jīng)驗(yàn)，安排部署安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)任務(wù)下一階段重點(diǎn)工作。
首先，簡(jiǎn)要回顧一下，我區(qū)非煤礦山安全標(biāo)準(zhǔn)化工作情況：四月以來(lái)，我們按省、市、區(qū)相關(guān)工作部署，制定下發(fā)了工作方案，成立了考評(píng)機(jī)構(gòu)，指定了第一批達(dá)標(biāo)企業(yè)名單，舉辦了培訓(xùn)班，并多次召開(kāi)會(huì)議研究部署此項(xiàng)工作。但時(shí)至今日，多數(shù)礦山企業(yè)工作進(jìn)展緩慢。雖然非煤礦山安全基礎(chǔ)薄弱是不爭(zhēng)的事實(shí)，但主要原因還是礦山企業(yè)對(duì)安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的重要性認(rèn)識(shí)不足，安全理念滯后，沒(méi)有真正處理好安全標(biāo)準(zhǔn)化與企業(yè)投入、安全標(biāo)準(zhǔn)化與企業(yè)自身發(fā)展、安全標(biāo)準(zhǔn)化與企業(yè)現(xiàn)代化規(guī)范管理的關(guān)系；此外，非煤礦山企業(yè)從業(yè)人員隊(duì)伍素質(zhì)不高，也為實(shí)現(xiàn)本質(zhì)安全客觀上增加了難度。對(duì)此，我們必須有更加清醒的認(rèn)識(shí)，必須付出更加艱苦的努力。
接下來(lái)，我強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn)意見(jiàn)：
第一，要充分認(rèn)識(shí)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的重要性。
和必要性。開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建，是非煤礦山企業(yè)提升安全保障能力的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，是企業(yè)安全管理的重要平臺(tái)。通過(guò)創(chuàng)建，落實(shí)企業(yè)的各項(xiàng)主體責(zé)任，把因基礎(chǔ)不牢而擔(dān)心事故發(fā)生變成心中有數(shù)。通過(guò)創(chuàng)建，不僅提高了企業(yè)管理水平，也促進(jìn)了安全文化、安全理念在企業(yè)得到落實(shí)，人的安全意識(shí)得到提高。希望在座的22家非煤礦山老板，要把標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作作為促進(jìn)安全生產(chǎn)形勢(shì)根本好轉(zhuǎn)的一項(xiàng)重要工作切實(shí)推進(jìn)，又快又好地完成安全標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作。
第二，創(chuàng)建活動(dòng)要扎實(shí)推進(jìn)，務(wù)求實(shí)效。
據(jù)了解，目前我區(qū)第一批22家應(yīng)達(dá)標(biāo)的非煤礦山企業(yè)除個(gè)別礦山外，大多數(shù)礦山都與中介機(jī)構(gòu)就標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建技術(shù)指導(dǎo)及委托外部考評(píng)達(dá)成了服務(wù)協(xié)議。但簽訂了協(xié)議工作是否有開(kāi)展呢？據(jù)我所知，很多礦山企業(yè)到現(xiàn)在為止還沒(méi)有什么具體動(dòng)作，我們開(kāi)展非煤礦山安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)，主要目的是強(qiáng)化礦山安全基礎(chǔ)，減少和預(yù)防事故的發(fā)生。因而，在創(chuàng)建活動(dòng)中，要按照實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)、注重質(zhì)量的原則進(jìn)行。開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化是礦山企業(yè)來(lái)開(kāi)展，各礦山要真正行動(dòng)起來(lái)，從本礦實(shí)際出發(fā)，建章立制，先從解決制約本礦安全生產(chǎn)的主要矛盾，關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手，從最基層和班組做起，從重點(diǎn)要害崗位達(dá)標(biāo)入手，扎扎實(shí)實(shí)、實(shí)實(shí)在在推進(jìn)創(chuàng)建工作。而不是由中介機(jī)構(gòu)來(lái)開(kāi)展，這一點(diǎn)一定要搞清楚，中介機(jī)構(gòu)僅僅是作技術(shù)指導(dǎo)、服務(wù)及出具外部考評(píng)報(bào)告。我們要通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)，真正提高礦山從業(yè)人員安全素質(zhì)，逐步建立標(biāo)準(zhǔn)化崗位、車間、班組。而不能搞形式主義，走過(guò)場(chǎng)、搞花架子。
第三，全面夯實(shí)基礎(chǔ)，加大投入。
安全標(biāo)準(zhǔn)化工作的實(shí)質(zhì)不外乎兩個(gè)方面，一個(gè)是管理的`標(biāo)準(zhǔn)化，相當(dāng)于
軟件；一個(gè)是裝備的標(biāo)準(zhǔn)化，相當(dāng)于硬件。兩者相輔相成，缺一不可。從某種意義上來(lái)說(shuō)，解決了認(rèn)識(shí)問(wèn)題，管理的標(biāo)準(zhǔn)化容易做到；但是一涉及到裝備問(wèn)題，也就是投入問(wèn)題，好多礦山企業(yè)就不容易做到了。安全標(biāo)準(zhǔn)化工作好比一座大廈的基礎(chǔ)，只有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，才能有高聳的建筑?；A(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖，只能半途而廢，到頭來(lái)只會(huì)一場(chǎng)空。當(dāng)前，我區(qū)非煤礦山企業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)總體尚好，有一定的安全投入保障，對(duì)于做好安全標(biāo)準(zhǔn)化工作十分有利。（各礦山從規(guī)費(fèi)中征收的安全風(fēng)險(xiǎn)金返還部分，現(xiàn)在明確規(guī)定，此項(xiàng)資金必須優(yōu)先用于安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)投入，否則，對(duì)安全標(biāo)準(zhǔn)化不達(dá)標(biāo)的礦山企業(yè)下年度將不予返還。）各礦山企業(yè)要切實(shí)擺正當(dāng)前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系，擺正基礎(chǔ)建設(shè)和經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系，擺正企業(yè)效益和社會(huì)利益的關(guān)系，不要急功近利、殺雞取卵。要按照安全標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)范和要求，舍得花本錢、下功夫，搞好企業(yè)生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)的投入，確保各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的達(dá)標(biāo)，向質(zhì)量要安全，要效益。積極創(chuàng)造條件，加大企業(yè)技術(shù)改造力度，固本強(qiáng)根，奠定礦山企業(yè)安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。從而使每個(gè)礦山都能從安全標(biāo)準(zhǔn)化中得到實(shí)實(shí)在在的好處，使差的變好，好的變強(qiáng)。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)協(xié)議篇九
【導(dǎo)語(yǔ)】本站的會(huì)員“sznice0755”為你整理了“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)實(shí)施方案”范文，希望對(duì)你有參考作用。
一、自查目的。
對(duì)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作進(jìn)行自查，能夠發(fā)現(xiàn)景區(qū)在標(biāo)準(zhǔn)化工作實(shí)施、標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)等方面存在的問(wèn)題和不足，通過(guò)制定和實(shí)施持續(xù)改進(jìn)措施，使景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作不斷完善。
二、自查的依據(jù)。
1、相關(guān)法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的要求；
2、gb/t24421《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》；
三、
職責(zé)。
1、公司標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)審查、批準(zhǔn)執(zhí)行自檢自查工作方案；
2、標(biāo)準(zhǔn)化辦公室負(fù)責(zé)組織公司標(biāo)準(zhǔn)體系的自檢自查，并組織糾正、驗(yàn)證和持續(xù)改進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。
四、自查方法。
自查工作采取現(xiàn)場(chǎng)查看、過(guò)程驗(yàn)證和游客滿意度測(cè)評(píng)等方法。
五、自查的內(nèi)容和要求。
按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)評(píng)估計(jì)分表和全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)企業(yè)評(píng)估表進(jìn)行自查，重點(diǎn)抽查公司各部門(mén)在標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)中各項(xiàng)工作的執(zhí)行情況，根據(jù)檢查情況填寫(xiě)《園內(nèi)檢查記錄表》，按部門(mén)下發(fā)質(zhì)監(jiān)情況報(bào)告，要求部門(mén)限期整改，并請(qǐng)受檢部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字蓋章確認(rèn)。自查中需要檢查的內(nèi)容如下：
2、各部門(mén)日常工作中的工作痕跡記錄；
3、各部門(mén)在標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題及處理情況；
4、景區(qū)硬件設(shè)施設(shè)備檢查；
5、游客滿意度調(diào)查。
六、自查工作組人員組成。
組長(zhǎng)：魯玉。
副組長(zhǎng)：閆華。
組員：劉沖宋麗。
各部門(mén)兼職標(biāo)準(zhǔn)化人員。
七、自查時(shí)間安排及自查結(jié)果處置。
每周進(jìn)行一次檢查，并把檢查結(jié)果反饋給部門(mén)，部門(mén)根據(jù)檢查結(jié)果及時(shí)分析原因，提出糾正和預(yù)防措施及時(shí)整改，標(biāo)準(zhǔn)化辦公室負(fù)責(zé)跟蹤驗(yàn)證。
八、自查工作應(yīng)完成的記錄、報(bào)告及表格。
1、景區(qū)內(nèi)檢查記錄表；
2、質(zhì)監(jiān)情況報(bào)告；
3、整改回復(fù)報(bào)告；
4、游客滿意度調(diào)查表；
5、自查工作評(píng)分表；
6、自查工作報(bào)告。
二〇一三年六月二十六日。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)協(xié)議篇十
乙方（征婚當(dāng)事人）：_________電話：_________。
根據(jù)國(guó)家《婚姻介紹服務(wù)》規(guī)定，為了保護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益。經(jīng)雙方協(xié)商同意，達(dá)成如下協(xié)議：
一，甲方的義務(wù)和權(quán)利：
1、甲方應(yīng)一切以征婚者為中心，盡力滿足其需求；提供令其滿意的征婚對(duì)象資料、安排雙方互換聯(lián)系方式等；甲方在___年內(nèi)沒(méi)有為乙方提供任何服務(wù)，所交費(fèi)用全部退還。
2，甲方不得向征婚者提供虛假信息，并保障征婚者的`個(gè)人信息安全；
3、甲方對(duì)于乙方提出的問(wèn)題要求，保證在3個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)；
4，從登記之日起，服務(wù)時(shí)限為_(kāi)___年，無(wú)次數(shù)限制。
二、乙方的義務(wù)和權(quán)利：
1，乙方自愿繳納婚姻介紹登記、電話等征婚費(fèi)用計(jì)_____元，進(jìn)行結(jié)婚登記或征婚者男女已相處半年的必須無(wú)條件的再支付給甲方婚介勞務(wù)費(fèi)____元，愈期不交者加收十倍婚介勞務(wù)費(fèi)用；在合同期內(nèi)，因乙方自身因素要求終止婚姻交友介紹服務(wù)的，甲方不予退款，本協(xié)議自然終止。
2、乙方必須向甲方提供近期照片二張及相關(guān)的有效證件，包括：戶口簿、身份證、學(xué)歷證、工作證等身份證明文件，有婚史的征婚者出示離婚證明或喪偶證明，復(fù)印存檔。
3、乙方必須如實(shí)填寫(xiě)個(gè)人信息《征婚登記表》，并簽署個(gè)人信息真實(shí)性聲明，否則，甲方有權(quán)對(duì)其終止服務(wù)，并要求乙方給予甲方________元的經(jīng)濟(jì)賠償。
3、乙方與異性交往應(yīng)遵守公德，避免經(jīng)濟(jì)往來(lái)，征婚雙方之間產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)糾紛及引發(fā)相關(guān)法律責(zé)任與甲方無(wú)關(guān)。
4，征婚是一個(gè)多次和長(zhǎng)期的選擇過(guò)程，乙方對(duì)推薦人選不滿意，應(yīng)另選他人，不得以此為由提出退款。
5，乙方若有損害甲方信譽(yù)的行為和在辦公室惡意吵鬧、辱罵工作人員，影響正常工作，應(yīng)視為乙方嚴(yán)重違約行為，甲方有權(quán)與乙方終止服務(wù)協(xié)議。
三、未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商解決。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽訂之日起生效，甲、乙雙方均無(wú)權(quán)更改，本合同具有法律效力。
甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________。
法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)協(xié)議篇十一
紙票因?yàn)樾枰召M(fèi)人員人工輸入入口站代碼，比讀卡機(jī)直接讀取ic通行卡要慢，而且須由監(jiān)控中心確認(rèn)以后才會(huì)顯示交費(fèi)金額，因此需要有一個(gè)等待時(shí)間。司機(jī)往往不清楚緣由，就會(huì)覺(jué)得是我們收費(fèi)人員的工作不熟練、操作失誤造成的。這時(shí)，我們應(yīng)該向司機(jī)耐心的解釋清楚原因，讓司機(jī)耐心等待幾秒鐘。這樣更容易避免司機(jī)產(chǎn)生不良情緒，并得到他們的理解和認(rèn)可。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)協(xié)議篇十二
摘要：高速公路服務(wù)區(qū)的軟件建設(shè)在于打好高速公路服務(wù)區(qū)的運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)，包括智力基礎(chǔ)、人力基礎(chǔ)、競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)；明確高速公路服務(wù)區(qū)的功能定位，滿足服務(wù)功能、窗曰功能、經(jīng)濟(jì)功能三大功能；清晰高速公路服務(wù)區(qū)的運(yùn)營(yíng)思路；統(tǒng)一管理承包經(jīng)營(yíng)與自我管理自我經(jīng)營(yíng)并存的運(yùn)營(yíng)模式，保證服務(wù)前提下講收益、不在贏利前提談服務(wù)的運(yùn)營(yíng)基點(diǎn)的運(yùn)行基點(diǎn)，和“一年打基礎(chǔ)，兩年出效益，三年大發(fā)展”的發(fā)展思路。同時(shí)要強(qiáng)化服務(wù)區(qū)管理理念，培養(yǎng)“三式六能”型組織團(tuán)隊(duì)。
2．1智力基礎(chǔ)——借外腦，融智力。
善用外腦、善于融智，是現(xiàn)代企業(yè)拓思路、求發(fā)展、在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的重要手段。社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)，我們不可能也沒(méi)必要樣樣精通，事事來(lái)躬，融集社會(huì)智力資源為己服務(wù)，恰恰表現(xiàn)了管理者充分利用社會(huì)資源的能力，是一個(gè)高素質(zhì)管理者所必須具備的。高速公路服務(wù)區(qū)管理人員一般來(lái)自各行各業(yè)，服務(wù)人員大都就近招工而來(lái)，素質(zhì)參差不齊是可以想見(jiàn)的。所以就服務(wù)區(qū)而言，多的是具體做事的人，少的是能明思路、定戰(zhàn)略、搞策劃的人。更何況在我國(guó)的多數(shù)地區(qū)，高速公路是一個(gè)新事物，服務(wù)區(qū)更是一件新鮮事，到底應(yīng)該怎么做大家都。動(dòng)中無(wú)數(shù)。所以，應(yīng)該廣泛利用社會(huì)各界的力量，請(qǐng)見(jiàn)多識(shí)廣的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人士談他們對(duì)外地乃至外國(guó)高速公路服務(wù)區(qū)的體驗(yàn)、見(jiàn)解、意見(jiàn)，請(qǐng)記者、教授、專家和業(yè)內(nèi)人士為服務(wù)區(qū)把脈、出謀劃策，在此基礎(chǔ)上，選定幾位相對(duì)固定的專業(yè)人士為服務(wù)區(qū)的運(yùn)行與管理顧問(wèn)。充分借用外力彌補(bǔ)自己之不足，通過(guò)自身的努力，建設(shè)好服務(wù)區(qū)，可以使我們少走彎路。
2．2人力基礎(chǔ)——勤學(xué)習(xí)，練內(nèi)功。
從業(yè)人員自身的學(xué)習(xí)是一個(gè)重要方面，服務(wù)區(qū)組織的學(xué)習(xí)也是一個(gè)重要方面。一個(gè)服務(wù)區(qū)要有一支好的員工隊(duì)伍，應(yīng)聘請(qǐng)專業(yè)人士培訓(xùn)員工，提高服務(wù)區(qū)從業(yè)人員的基本素質(zhì)。讓大家一開(kāi)始就從思想上、理念上明白自己應(yīng)該做什么、必須做什么和怎樣做。管理人員的管理思想、理念、方法、技巧、手段要培訓(xùn)、餐廳、商場(chǎng)的服務(wù)人員、保安人員及保潔員等要進(jìn)行崗位培訓(xùn)；，要讓整個(gè)服務(wù)區(qū)形成學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、研究業(yè)務(wù)的良好風(fēng)氣，大家一邊學(xué)習(xí)一邊開(kāi)展服務(wù)工作，學(xué)中練、練中干、干中學(xué)，苦練業(yè)務(wù)基本功，達(dá)到人人能夠勝任崗位工作，并有可持續(xù)發(fā)展的后勁。
2．3競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)——做課題，求發(fā)展。
高速公路服務(wù)區(qū)是高速公路的配套設(shè)施，其服務(wù)對(duì)象是高速公路、司乘人員，其運(yùn)作與經(jīng)營(yíng)與其他服務(wù)企業(yè)是一樣的，要進(jìn)入市場(chǎng)，要參與競(jìng)爭(zhēng)，所以要有超前的思維和未雨綢纓的安排。但服務(wù)區(qū)畢竟有服務(wù)區(qū)的性質(zhì)、特點(diǎn)、內(nèi)涵和運(yùn)行規(guī)律，而對(duì)高速公路服務(wù)區(qū)運(yùn)行的探索研究又很薄弱，高速公路的發(fā)展和服務(wù)區(qū)的運(yùn)營(yíng)又是時(shí)不我待，這就需要服務(wù)區(qū)從自身?xiàng)l件出發(fā)，結(jié)合所在地的區(qū)域經(jīng)濟(jì)狀況，開(kāi)展必要的課題研究。就服務(wù)區(qū)論服務(wù)區(qū)發(fā)展，其前景與規(guī)模都是有限的。跳出服務(wù)區(qū)，從更大的視野審視服務(wù)區(qū)的發(fā)展問(wèn)題，更有助于服務(wù)區(qū)的發(fā)展，要在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，不僅僅是與時(shí)俱進(jìn)，更要有前瞻性。
服務(wù)區(qū)到底有哪些功能？作為一個(gè)在高速公路上的營(yíng)運(yùn)性的服務(wù)企業(yè)成們認(rèn)為，應(yīng)該滿足三大功能：服務(wù)功能、窗口功能、經(jīng)濟(jì)功能。
3．1服務(wù)功能——抓服務(wù)，保平安。
服務(wù)區(qū)服務(wù)區(qū)，服務(wù)是基礎(chǔ)，是根本，是服務(wù)區(qū)一切工作中第一位的。服務(wù)誰(shuí)？怎么服務(wù)？服務(wù)要達(dá)到什么程度？最重要也是最直接的服務(wù)對(duì)象就是高速公路上的司乘人員，服務(wù)的內(nèi)容就是司乘人員的吃喝拉撒睡和過(guò)往的車輛，事兒小，卻牽動(dòng)著千家萬(wàn)戶，連系著各行各業(yè)。因此給服務(wù)區(qū)的定位應(yīng)該是：“服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，人性化服務(wù)”！要讓所有過(guò)往的客人平安，要讓所有過(guò)往的客人滿意。服務(wù)，永無(wú)止境，只有更好，沒(méi)有最好！
本著“服務(wù)高速、服務(wù)司乘”的宗旨，在以人情化、人性化為高速公路、為司乘人員服務(wù)的同時(shí)，努力保護(hù)行車安全、停車安全、乘客安全，讓服務(wù)區(qū)成為司乘人員進(jìn)得來(lái)、留得往、走得不舍，再來(lái)光顧的宜人地方，這就達(dá)到了服務(wù)功能。
3．2窗口功能——?jiǎng)?chuàng)文明，樹(shù)形象。
高速公路服務(wù)區(qū)南來(lái)北往的客人源源不絕，服務(wù)區(qū)自身的形象，服務(wù)區(qū)所代表的高速公路管理企業(yè)和所在地地方政府及人民群眾的形象，會(huì)因服務(wù)區(qū)服務(wù)效果的好壞，而隨著高速公路傳向四面八方。從這個(gè)角度講，高速公路服務(wù)區(qū)就是一個(gè)對(duì)外宣傳的窗口，包括形象窗口、經(jīng)濟(jì)窗口、宣傳窗口。人們對(duì)高速公路的理解往往是通過(guò)服務(wù)區(qū)和收費(fèi)道口來(lái)理解，許多過(guò)往旅客對(duì)服務(wù)區(qū)所在地區(qū)域的了解，也是通過(guò)服務(wù)區(qū)商場(chǎng)銷售的地方名優(yōu)特產(chǎn)品的了解，所以服務(wù)區(qū)又是地方特產(chǎn)對(duì)外推薦的窗口；服務(wù)區(qū)是車流客流集散地，人們把各種信息帶到服務(wù)區(qū)來(lái)又從服務(wù)區(qū)傳向外界，地方上也可以通過(guò)服務(wù)區(qū)把本地的經(jīng)濟(jì)信息發(fā)布出去，所以服務(wù)區(qū)還是對(duì)外宣傳地方經(jīng)濟(jì)信息的窗口。
從服務(wù)區(qū)窗口功能來(lái)看，要做好運(yùn)營(yíng)工作，首先要大力進(jìn)行文明創(chuàng)建工作，要營(yíng)造高速公路特有的服務(wù)文化氛圍，要讓每一位進(jìn)人服務(wù)區(qū)的客人真正感受到，一次服務(wù)區(qū)的感受就是一次星級(jí)服務(wù)的享受，也是一次人文精神的關(guān)懷，更是一次高速公路文化的熏陶和體驗(yàn)，從而樹(shù)立服務(wù)區(qū)良好的公眾形象。
3．3經(jīng)濟(jì)功能——打品牌，創(chuàng)效益。
服務(wù)也要打品牌用醫(yī)務(wù)品牌是一桿迎風(fēng)招展的旗幟！服務(wù)區(qū)的經(jīng)濟(jì)功能要在服務(wù)品牌為社會(huì)公眾接受、認(rèn)同、喜愛(ài)后才能凸出來(lái)，所以從效益角度說(shuō)，高速公路服務(wù)區(qū)有了社會(huì)效益才能提升經(jīng)濟(jì)效益。
4．1運(yùn)營(yíng)模式——統(tǒng)一管理、承包經(jīng)營(yíng)與自我管理、自我經(jīng)營(yíng)并存一般來(lái)說(shuō)，高速公路服務(wù)區(qū)運(yùn)行模式可以自我經(jīng)營(yíng)也可以是對(duì)外承包。兩種模式有一個(gè)共同點(diǎn)：管理要由服務(wù)區(qū)統(tǒng)一負(fù)責(zé)。這是為了服務(wù)區(qū)整體形象和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益考慮。
采用統(tǒng)一管理、承包經(jīng)營(yíng)模式，是考慮到開(kāi)業(yè)之初服務(wù)區(qū)自身的精力、能力、經(jīng)驗(yàn)都不足以依靠自己直接經(jīng)營(yíng)。為了更有效地管理和發(fā)揮服務(wù)區(qū)的功能，保證服務(wù)區(qū)一定的運(yùn)行效益，可以將服務(wù)區(qū)商場(chǎng)、餐廳、住宿等的經(jīng)營(yíng)權(quán)承包給經(jīng)驗(yàn)豐富、合作真誠(chéng)的專業(yè)公司、服務(wù)區(qū)的工作重點(diǎn)從直接管理轉(zhuǎn)變?yōu)楸O(jiān)督管理。
采用自我管理、自我經(jīng)營(yíng)模式，是考慮到管理的統(tǒng)一與規(guī)范，經(jīng)營(yíng)的靈活與功能的更好發(fā)揮。這需要一個(gè)強(qiáng)有力的組合合理的團(tuán)隊(duì)。
4．2運(yùn)營(yíng)基點(diǎn)——保證服務(wù)前提下講收益，不在贏利前提下談服務(wù)服務(wù)區(qū)為高速公路上過(guò)往賓客提供了一個(gè)理想的休息和消費(fèi)場(chǎng)所。所謂“理想”就是服務(wù)到位，想賓客所想，急賓客所急，讓過(guò)往賓客真正感受到賓至如歸，舒心休息、消費(fèi)，滿意而去。要做到這一點(diǎn)，我們認(rèn)為就不應(yīng)該把贏利放在第一位，而應(yīng)該是在做好服務(wù)前提下求經(jīng)營(yíng)效益。這不是說(shuō)服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)排斥經(jīng)濟(jì)效益，而應(yīng)該是從兩個(gè)角度去分析收益問(wèn)題，一是整體與局部問(wèn)題，服務(wù)區(qū)是高速公路上配套的服務(wù)機(jī)構(gòu)和場(chǎng)所，有良好的服務(wù)才能吸弓區(qū)多的高速公路客流；二是長(zhǎng)遠(yuǎn)與眼前利益問(wèn)題，急功近利只顧眼前利益是以長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益為犧牲的，必須明白，服務(wù)業(yè)，有好的服務(wù)才會(huì)有好的收益。把做好服務(wù)放在第一位才能保證服務(wù)區(qū)長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。
完善的服務(wù)區(qū)是現(xiàn)代高速公路體系成熟的重要標(biāo)志，也應(yīng)是整個(gè)服務(wù)業(yè)的一個(gè)縮影。服務(wù)業(yè)的本質(zhì)就是服務(wù)！
4．3發(fā)展思路——“一年打基礎(chǔ)，兩年出效益，三年大發(fā)展”
4．3．1一年打基礎(chǔ)。
服務(wù)區(qū)開(kāi)張后的第一年，主要為進(jìn)一步發(fā)展奠定基礎(chǔ)，一是滿足高速公路服務(wù)區(qū)現(xiàn)有的服務(wù)功能！所有的商品和服務(wù)項(xiàng)目都要為過(guò)往客人著想，且功能齊全。二是要樹(shù)立起服務(wù)區(qū)的美好形象。為滿足服務(wù)區(qū)窗口功能打好基礎(chǔ)。三是為提高服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)效益，為服務(wù)區(qū)多元開(kāi)發(fā)、多種經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4．3．2兩年出效益。
服務(wù)區(qū)發(fā)展的第二年，要能凸現(xiàn)出較高的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。既要充分發(fā)揮好服務(wù)區(qū)的服務(wù)功能，搞好服務(wù)區(qū)的自身經(jīng)營(yíng)、自身建設(shè)，同時(shí)要善于對(duì)外宣傳自己，讓服務(wù)品牌體現(xiàn)出品牌效應(yīng)來(lái)；也要通過(guò)三個(gè)窗口，通過(guò)各項(xiàng)創(chuàng)建工作，取得較高的社會(huì)效益；還要在開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)思路上有新見(jiàn)解、新方法、新突破，比如在條件有利前提下建造高速公路汽車旅館、長(zhǎng)途車站、休閑山莊等，形成地方特產(chǎn)集散點(diǎn)、駕車自游旅客集散點(diǎn)、地方貨運(yùn)集散點(diǎn)等，或合作開(kāi)發(fā)種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)等等途徑來(lái)創(chuàng)造效益。
4．3．3三年大發(fā)展。
高速公路服務(wù)區(qū)總是圍繞“服務(wù)”做文章，努力將服務(wù)理念提升到一個(gè)新高度；同時(shí)也要考慮以現(xiàn)代企業(yè)的管理理念、經(jīng)營(yíng)方法、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、企業(yè)文化構(gòu)筑新型的服務(wù)區(qū)，通過(guò)強(qiáng)化管理，建設(shè)獨(dú)具特色的個(gè)性化的服務(wù)區(qū)。
5．1用現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作方式和經(jīng)營(yíng)理念管理服務(wù)區(qū)，提升服務(wù)水準(zhǔn)在管理上真正引人現(xiàn)代企業(yè)管理理念，懂得人的主體性決定了：管理，首先是自我管理；管理的任務(wù)就是幫助人們實(shí)現(xiàn)自我管理。管理好自己才能服務(wù)好他人。
所以要充分調(diào)動(dòng)服務(wù)區(qū)人員的主動(dòng)性、積極性，使其精神風(fēng)貌、服務(wù)態(tài)度、言行舉止體現(xiàn)出高速公路的整體形象。以先進(jìn)的管理理念指導(dǎo)服務(wù)工作，提升服務(wù)水平，提升員工的整體素質(zhì)，可以通過(guò)舉辦學(xué)歷教育和非學(xué)歷教育兩種形式提升員工整體的文化水平，再輔之以必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。要讓整潔的環(huán)境與訓(xùn)練有素的人員貫穿在整個(gè)服務(wù)區(qū)的服務(wù)工作中，為司乘人員提供“以人為本、高效快捷”的服務(wù)。
5．2建立“三式六能”型組織團(tuán)隊(duì)，適應(yīng)高速公路快速發(fā)展和服務(wù)區(qū)跨躍式發(fā)展。
現(xiàn)代教育理念是終身教育，終身教育就是活到老學(xué)到老，就是學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，就是在崗位上不斷地提升自己。通過(guò)學(xué)習(xí)和培養(yǎng)，要讓服務(wù)區(qū)的組織團(tuán)隊(duì)達(dá)到“三式六能”：學(xué)習(xí)研究式、開(kāi)拓創(chuàng)新式、高效服務(wù)式“三式”，和能學(xué)以致用、能組織管理、能溝通協(xié)調(diào)、能調(diào)查研究、能辦理事務(wù)、能現(xiàn)代化辦公“六能”。
“學(xué)習(xí)研究式”要求服務(wù)區(qū)員工成為堅(jiān)持不懈地參與相關(guān)的各種學(xué)習(xí)，單位安排的要學(xué)，自己還要結(jié)合自身情況制訂個(gè)性化的學(xué)習(xí)方案，給自己確定一個(gè)方向目標(biāo)和時(shí)限；學(xué)習(xí)中不是死讀書(shū)，而是要結(jié)合工作實(shí)際進(jìn)行探索思考，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題。要不斷研究服務(wù)區(qū)工作中的新問(wèn)題新情況并解決之?！伴_(kāi)拓創(chuàng)新式”要求服務(wù)區(qū)員工不要墨守成規(guī)，而是要勇于開(kāi)拓、大膽創(chuàng)新，努力促進(jìn)服務(wù)工作更上一層樓，經(jīng)營(yíng)效果更上一層樓，管理水平更上一層樓。“高效服務(wù)式”要求服務(wù)區(qū)員工不只是停留在“你買我賣，微笑服務(wù)”的層面上，而是要迅速有效地服務(wù)到位，讓顧客真正滿意。要讓每一位員工理解和做到“第一，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的；第二，顧客如果有錯(cuò)，請(qǐng)參看第一條”的內(nèi)涵及意義所在。
“能學(xué)以致用”就是通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)，能把知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力，形成屬于自己的智能結(jié)構(gòu)，從而得心應(yīng)手地應(yīng)用于工作中，事半功倍地解決實(shí)際問(wèn)題。“能組織管理”就是能夠自己組織相關(guān)的人力、物力、財(cái)力及其他力，按預(yù)定的計(jì)劃的規(guī)和范，通過(guò)自己的有效管理去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的能力?！澳軠贤▍f(xié)調(diào)”就是對(duì)上下左右內(nèi)外的溝通和協(xié)調(diào)的能力，要求能夠靈活運(yùn)用各種溝通和協(xié)調(diào)的方法、藝術(shù)，達(dá)到溝通協(xié)調(diào)對(duì)象的和諧統(tǒng)一，以實(shí)現(xiàn)管理的目標(biāo)?！澳苷{(diào)查研究”即全面、準(zhǔn)確、迅速獲取有關(guān)材料的能力和對(duì)調(diào)查得來(lái)的材料進(jìn)行分析研究，得出正確結(jié)論的能力?！澳苻k理事務(wù)”就是能處理事務(wù)解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的能力，要求對(duì)所辦的事務(wù)能夠熟悉辦事渠道，掌握辦事程序，具有較高的社交能力和公關(guān)能力，并且善于審時(shí)度勢(shì)、應(yīng)變和變通。“能現(xiàn)代化辦公”這包括兩點(diǎn)，一是表達(dá)能力，即文字表達(dá)能力和局面表達(dá)能力，就是能說(shuō)會(huì)道，且做到準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、迅速、適用；二是操作能力，對(duì)現(xiàn)代辦公設(shè)備熟練操作能力。
“三式六能”型人才是發(fā)展型服務(wù)區(qū)緊缺的也就是急需要的人才。團(tuán)隊(duì)建設(shè)要從培養(yǎng)這樣的復(fù)合型人才著手，以適應(yīng)飛速發(fā)展的高速公路服務(wù)事業(yè)。
2008年中國(guó)公路運(yùn)輸行業(yè)研究咨詢報(bào)告簡(jiǎn)介：
我國(guó)公路交通“十一五”發(fā)展規(guī)劃重點(diǎn)：以國(guó)家高速公路網(wǎng)為載體，加快以國(guó)家公路運(yùn)輸樞紐為龍頭的運(yùn)輸站場(chǎng)建設(shè)，基本形成快速客貨運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，基本實(shí)現(xiàn)400公里至500公里以內(nèi)當(dāng)日往返，800公里至1000公里以內(nèi)當(dāng)日到達(dá)。加快高速公路長(zhǎng)途客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)化、中途客運(yùn)直達(dá)化、短途客運(yùn)公交化、出租汽車客運(yùn)規(guī)范化進(jìn)程。高速公路客運(yùn)運(yùn)力全部為高級(jí)客車，其他城際客運(yùn)運(yùn)力為中級(jí)以上客車。到2010年，營(yíng)運(yùn)貨車達(dá)到700萬(wàn)輛，力爭(zhēng)重型貨車、專用車輛、廂式貨車的比例分別達(dá)到30%、30%和20%；營(yíng)運(yùn)客車達(dá)到220萬(wàn)輛，其中大中型客車總量90萬(wàn)輛，高級(jí)客車所占比重達(dá)到25%以上，中級(jí)客車所占比重達(dá)到50%以上。
2008年1季度，全國(guó)公路運(yùn)輸完成客運(yùn)量、旅客周轉(zhuǎn)量分別為53.7億人和3094.1億人公里，同比分別增長(zhǎng)4.0%和7.0%，增速比2007年同期分別回落7.5個(gè)和3.3個(gè)百分點(diǎn)。公路客運(yùn)量和旅客周轉(zhuǎn)量占全社會(huì)旅客運(yùn)輸量的比重分別為92.0%和51.2%，比2007年同期分別下降0.2個(gè)和1.2個(gè)百分點(diǎn)。廣東、山東、海南的公路客運(yùn)量增量較大，占全國(guó)公路客運(yùn)量增量的72.7%，浙江、福建、江西、湖南、貴州等省份受雨雪冰凍天氣影響，公路客運(yùn)量出現(xiàn)不同程度回落，分別同比減少4.0%、23.8%、3.2%、21.6%和4.3%。全國(guó)水路運(yùn)輸完成客運(yùn)量、旅客周轉(zhuǎn)量分別為5329萬(wàn)人和16.4億人公里，同比分別減少4.1%和3.1%。上海、四川等省份的水路客運(yùn)量出現(xiàn)下降，分別同比減少7.8%和6.3%。
2008年1季度，全國(guó)公路運(yùn)輸完成貨運(yùn)量和貨物周轉(zhuǎn)量分別為40.5億噸和2860.8億噸公里，分別比2007年同期增長(zhǎng)10.7%和12.7%，增速同比回落0.5個(gè)和2.6個(gè)百分點(diǎn)。公路貨運(yùn)量、貨物周轉(zhuǎn)量占全社會(huì)貨物運(yùn)輸量的比重分別為73.2%和11.6%，分別比2007年同期下降0.1個(gè)和提高0.3個(gè)百分點(diǎn)。山東、內(nèi)蒙古、江蘇、河南、四川的貨運(yùn)量增量，占全國(guó)公路貨運(yùn)量增量的52.6%，山東、廣東、內(nèi)蒙古、河南、河北的貨物周轉(zhuǎn)量增量，占全國(guó)公路貨物周轉(zhuǎn)量增量的55.0%。
本研究咨詢報(bào)告在對(duì)公路運(yùn)輸相關(guān)企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查的基礎(chǔ)上，結(jié)合國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、國(guó)家交通運(yùn)輸部、國(guó)家商務(wù)部、中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)、中國(guó)道路交通安全協(xié)會(huì)、中國(guó)公路建設(shè)行業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)協(xié)會(huì)、中國(guó)公路學(xué)會(huì)、中國(guó)行業(yè)研究網(wǎng)、國(guó)內(nèi)外相關(guān)報(bào)刊雜志提供的基礎(chǔ)信息以及公路運(yùn)輸專業(yè)研究單位公布的大量資料，對(duì)國(guó)外公路運(yùn)輸行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，我國(guó)公路運(yùn)輸行業(yè)目前的競(jìng)爭(zhēng)狀況、成長(zhǎng)性，發(fā)展趨勢(shì)、行業(yè)內(nèi)各子市場(chǎng)、行業(yè)重點(diǎn)地區(qū)、主要企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，中國(guó)公路運(yùn)輸行業(yè)所面臨的機(jī)遇與沖擊等進(jìn)行了分析。報(bào)告重點(diǎn)探尋了公路運(yùn)輸行業(yè)的融資策略，以及企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取的發(fā)展措施，綜合了城市公交、出租車、高速客運(yùn)、旅游客運(yùn)、公路快運(yùn)、物流等重要板塊的內(nèi)容，并對(duì)國(guó)家規(guī)范公路運(yùn)輸行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)秩序和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的相關(guān)政策進(jìn)行了介紹，是公路客運(yùn)、貨運(yùn)以及物流企業(yè)準(zhǔn)確了解目前公路運(yùn)輸行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，把握企業(yè)定位和發(fā)展方向不可多得的專業(yè)性報(bào)告。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)協(xié)議篇十三
乙方：___________。
依照《中華人民共和國(guó)建筑法》《中華人民共和國(guó)民法典》及其他有關(guān)法律、法規(guī)、遵行平等、自愿、公平和誠(chéng)信的'原則，為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，就甲方，項(xiàng)目部購(gòu)買材料，經(jīng)雙方進(jìn)行友好協(xié)商同意簽訂本合同，以資雙方共同遵守。
第一條：產(chǎn)品名稱和價(jià)格。
1、乙方供砌筑粘結(jié)劑，價(jià)格元，規(guī)格為50包裝，用量根據(jù)工地實(shí)際需要。
2、乙方供巖砂晶，價(jià)格包，規(guī)格為25包裝，用量根據(jù)工地實(shí)際需要。
3、乙方供地面陶粒，價(jià)格包。
4、乙方供益膠泥，價(jià)格元，規(guī)格為25包裝，用量根據(jù)工地實(shí)際需要。
第二條：交貨時(shí)間、地點(diǎn)、方式。
1、交貨時(shí)間：根據(jù)工地實(shí)際情況。
2、交貨地點(diǎn)：
3、交貨方式：交貨地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)交貨，以甲方材料員或收料人的收料單為準(zhǔn)。
第三條：結(jié)算及付款方式。
第四條：解決爭(zhēng)議方式。
本合同一式二份，甲方一份，乙方一份，自簽字之日起生效，在工程完工后自行作廢。
甲方：____________乙方：___________。
日期：____________日期：___________
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)協(xié)議篇十四
乙方：臨湖社區(qū)管理委員會(huì)。
經(jīng)友好協(xié)商，甲乙雙方本著“真誠(chéng)合作、互利互補(bǔ)”的原則，為學(xué)生順利開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，特?cái)M訂以下協(xié)議，以期雙方共同遵守，實(shí)現(xiàn)“雙贏”。
甲方派遣學(xué)生，在乙方單位或地方，根據(jù)雙方協(xié)商后的具體安排，組織開(kāi)展學(xué)生社會(huì)活動(dòng)。雙方合作共同促進(jìn)學(xué)生成才和基地的發(fā)展。
（一）甲方職責(zé)。
2、甲方學(xué)生在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)期間遵守乙方的各項(xiàng)規(guī)章制度；
3、根據(jù)乙方需求，協(xié)商溝通制定學(xué)生志愿服務(wù)計(jì)劃。
（二）乙方職責(zé)。
1、為甲方學(xué)生提供志愿服務(wù)平臺(tái)，協(xié)助甲方完成志愿服務(wù)活動(dòng)。
2、收到甲方確定的學(xué)生志愿服務(wù)計(jì)劃后，落實(shí)學(xué)生志愿服務(wù)安排并將情況盡快反饋甲方，并在活動(dòng)結(jié)束后對(duì)學(xué)生志愿服務(wù)過(guò)程進(jìn)行評(píng)價(jià)。
3、推薦經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員擔(dān)任學(xué)生志愿服務(wù)的聯(lián)絡(luò)人。
4、對(duì)甲方學(xué)生進(jìn)行必要的安全保障和紀(jì)律教育。
2。雙方共同要加強(qiáng)信息溝通，不斷拓寬基地建設(shè)的合作領(lǐng)域和內(nèi)容，共同處理好志愿服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題。
甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：
負(fù)責(zé)人（簽字）負(fù)責(zé)人（簽字）。
年月日年月日。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)協(xié)議篇十五
乙方：xxxxx有限公司。
為保護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)規(guī)定，在共同發(fā)展原則下本著平等公正的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議。
一、合作目的及方式。
2.甲方提供推介產(chǎn)品，乙方組織舉辦推介活動(dòng)；
二、甲方的責(zé)任和權(quán)利。
1.負(fù)責(zé)提供推介會(huì)現(xiàn)場(chǎng)銷售的產(chǎn)品及產(chǎn)品推介講解資料；
2.負(fù)責(zé)安排專人現(xiàn)場(chǎng)銷售及收款；
3.本次推介活動(dòng)收款全部入甲方賬戶；
三、乙方的責(zé)任和權(quán)利。
1.負(fù)責(zé)組織舉辦產(chǎn)品推介會(huì)；
2.負(fù)責(zé)推介現(xiàn)場(chǎng)硬件的提供（場(chǎng)地、寬帶、電腦、辦公設(shè)備）；
3.負(fù)責(zé)推介會(huì)場(chǎng)務(wù)組織及現(xiàn)場(chǎng)講解；
4.負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳和推廣。
四、合作內(nèi)容。
1.甲、乙雙方簽訂合作協(xié)議后介方案、確定推介會(huì)舉辦時(shí)間報(bào)甲方審定；
五、利潤(rùn)分成及后續(xù)服務(wù)。
4.如果本次推介活動(dòng)銷售利潤(rùn)小于乙方有義務(wù)在最近一次其他推介活動(dòng)中免費(fèi)為甲方產(chǎn)品提供推介服務(wù)。
六、保密條款。
1.甲、乙雙反有責(zé)任對(duì)本次合作獲得的所有用戶資料予以保密；
3.協(xié)議簽訂后，雙方均負(fù)有嚴(yán)守商業(yè)秘密的義務(wù)。
七、違約責(zé)任。
3.甲、乙雙方均不得有涉及侵權(quán)或其他法律規(guī)定的非法行為。
八、協(xié)議的變更及修改。
1.本協(xié)議經(jīng)甲、乙雙方代表簽字，并加蓋公章之日起生效。
2.本協(xié)議未盡事項(xiàng)由甲、乙雙方友好協(xié)商后，以書(shū)面形式加以補(bǔ)充，補(bǔ)充協(xié)議具有同樣的法律效力。
3.本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
甲方（簽章）：
乙方（簽章）：
授權(quán)代表：授權(quán)代表：
日期：日期：
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)協(xié)議篇十六
每天過(guò)往的車輛中有不少車牌都不是很清晰，或是太臟已經(jīng)看不清數(shù)字、字母，或是時(shí)間太久數(shù)字、字母上的漆已經(jīng)磨掉。這時(shí)，車牌抓拍器往往抓拍不到清晰的車牌或者抓拍成錯(cuò)誤的車牌，這時(shí)需要收費(fèi)人員手動(dòng)修改車牌。在車輛進(jìn)入車道時(shí)，收費(fèi)人員提前觀察車輛，看清楚車牌號(hào)，可以省略向司機(jī)詢問(wèn)車牌號(hào)的過(guò)程，直接手動(dòng)輸入正確的車牌，縮短司機(jī)等待的時(shí)間，提高車輛的通行速度。
使高速公路更高速，是我們每一名收費(fèi)員的義務(wù)和對(duì)過(guò)往司乘人員的負(fù)責(zé)。從文明用語(yǔ)到微笑服務(wù)，從唱收唱付到快速收費(fèi)發(fā)卡，每一個(gè)細(xì)節(jié)都需要我們收費(fèi)人員認(rèn)真對(duì)待。只有更加快捷、準(zhǔn)確的為司乘人員服務(wù)，讓司乘人員感受到我們收費(fèi)人員工作的魅力，才是真正做到了文明服務(wù)。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)協(xié)議篇十七
客戶方：（以下簡(jiǎn)稱甲方）。
車輛牌號(hào)：
代駕方：（以下簡(jiǎn)稱乙方）。
身份證號(hào)碼：
根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》相關(guān)規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)信的基礎(chǔ)上，就汽車代駕服務(wù)有關(guān)事宜，達(dá)成協(xié)議如下：
（一）甲方自愿選擇乙方的代駕服務(wù)，甲方在告知代駕行程后，乙方確認(rèn)無(wú)異議，應(yīng)按要求在指定時(shí)間和地點(diǎn)執(zhí)行代駕服務(wù)。
（二）甲方車輛符合法律規(guī)定的上路許可（車輛行駛證、牌號(hào)等與車輛有關(guān)的手續(xù)齊全），并在保險(xiǎn)期內(nèi)，乙方具有合法的經(jīng)營(yíng)資格及具備合格的代駕人員及手續(xù)。
（三）乙方依法保障甲方的正當(dāng)行程自由及秘密（在法律允許的范圍內(nèi)）。
（四）甲方在確定由乙方進(jìn)行代駕服務(wù)完成后，一次性付清代駕服務(wù)費(fèi)用元/天。
（五）如因甲方車輛原因（并非甲方故意隱瞞、譬如有如召回案例的車輛）造成交通意外，造成的損失由保險(xiǎn)公司處理；如因甲方車輛原因，甲方故意隱瞞的，甲方自行處理；如因乙方代駕司機(jī)技術(shù)原因造成的.意外和損失，由乙方負(fù)責(zé)（在乙方的代駕服務(wù)費(fèi)用中扣除）。如因第三方因素造成的意外，由交通管理部門(mén)裁決后，由責(zé)任方承擔(dān)，乙方協(xié)助處理；如因不可抗力（如地震、臺(tái)風(fēng)、戰(zhàn)爭(zhēng)等）雙方免責(zé)免賠。
（六）此代駕服務(wù)協(xié)議，為臨時(shí)性協(xié)議，自本次接待工作完成時(shí)終止。
（七）未盡事宜，雙方協(xié)商解決。
（八）本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。
后附身份證復(fù)印件。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)協(xié)議篇十八
甲方：
乙方：
甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方向甲方提供有償信息達(dá)成如下協(xié)議：
第一條：提供方式：中文。
第二條：
服務(wù)。
涵蓋中國(guó)化工在線化工商務(wù)提供的信息及功能使用。
第四條：服務(wù)期限。
本協(xié)議有效期限（信息會(huì)員服務(wù)期限）為一年，即____年____月__日至______年______月____日。在協(xié)議有效期內(nèi)，甲、乙雙方不應(yīng)受人員的變動(dòng)而中斷協(xié)議的執(zhí)行。
第五條：服務(wù)費(fèi)用。
甲方注冊(cè)成為中國(guó)化工在線收費(fèi)信息會(huì)員的服務(wù)費(fèi)為人民幣（大寫(xiě)）：______元整；簽約之日起一周內(nèi)一次性支付____元。（開(kāi)戶行：交行浦分陸支__賬戶：—）。
第六條：會(huì)員帳號(hào)、密碼和安全。
甲方正式成為乙方的注冊(cè)會(huì)員后，將得到一個(gè)專有帳號(hào)和密碼，甲方對(duì)其專有帳號(hào)和密碼安全負(fù)全部責(zé)任，并應(yīng)對(duì)以其專有帳號(hào)進(jìn)行的所有活動(dòng)和事件負(fù)責(zé)。甲方有權(quán)在需要時(shí)要求乙方更換密碼以保證甲方的'安全使用，乙方有義務(wù)遵照甲方的要求執(zhí)行。
當(dāng)服務(wù)期限到時(shí)，本協(xié)議終止；乙方有義務(wù)在到期前一個(gè)月通知甲方續(xù)約事宜。
第八條：適用法律和爭(zhēng)議的解決。
本協(xié)議的解釋、履行和爭(zhēng)議的解決，應(yīng)適用中華人民共和國(guó)法律。
凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決。
第九條：附則。
本協(xié)議一式貳份，在雙方授權(quán)代表簽署并蓋章后生效，各份協(xié)議具有同等效力；甲、乙雙方各持壹份。
甲方：________________乙方：________。
授權(quán)代表（簽字）：__________授權(quán)代表（簽字）：__________。
______年____月____日____________年__月__日。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)協(xié)議篇十九
先賢說(shuō)“天下難事，必作于易；天下大事，必作于細(xì)”所謂的細(xì)節(jié)，就是事情的細(xì)微之處。“泰山不拒細(xì)壤，故能成其高；江海不擇細(xì)流，故能成其深”可見(jiàn)，細(xì)節(jié)對(duì)事情成敗的關(guān)鍵。對(duì)于我們收費(fèi)員來(lái)說(shuō)，為過(guò)往司乘人員提供文明服務(wù)就是工作中的重中之重。文明服務(wù)不應(yīng)該僅流于表面的動(dòng)作、手勢(shì)，更應(yīng)該從每一個(gè)細(xì)節(jié)之處得以體現(xiàn)。在平時(shí)的工作過(guò)程，我注意到了兩個(gè)小細(xì)節(jié)，做好這兩個(gè)細(xì)節(jié)可以使我們的文明服務(wù)更容易得到司機(jī)們的認(rèn)可。