計劃是目標(biāo)實現(xiàn)的重要一步，它為我們的努力提供了方向和指引。了解自身的能力和資源，制定符合實際的計劃。如果你還在猶豫制定計劃的重要性，以下是一些成功人士的經(jīng)驗分享，或許能給你一些啟發(fā)。
培訓(xùn)工作總結(jié)和工作計劃參考篇一
時間一晃而過，如白隙之間，20__年已接近尾聲，那么教育。
工作計劃范文。
最近一段時間，我對警示教育活動的有關(guān)材料進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)，從正反兩方面受到了深刻教育，在這個時期開展警示教育活動，的確是十分必要的，符合人民群眾的意愿和要求。見賢思齊，見不賢而深自醒，我對自身在思想和工作上存在的不足，進(jìn)行了認(rèn)真的查擺，并針對存在的不足，明確了自己今后努力的方向。以下是我在進(jìn)行自我教育培訓(xùn)的工作總結(jié)。
一、在思想作風(fēng)上。
理論學(xué)習(xí)不夠深入。對理論武裝頭腦的緊迫性認(rèn)識不足，理論學(xué)習(xí)不夠重視，學(xué)習(xí)自覺性、積極性和主動性不足，沒有實現(xiàn)理論學(xué)習(xí)的廣泛深入開展。對理論的鉆研不深入。缺乏“擠”勁和“鉆”勁，對理論學(xué)習(xí)淺嘗輒止，不求甚解。理論聯(lián)系實際不夠，學(xué)用脫節(jié)，運用理論指導(dǎo)實踐的意識不強(qiáng)，沒有充分把理論和實踐緊密地聯(lián)系起來。理想信念有所淡化。政治敏銳性和政治鑒別力不強(qiáng)，用辯證的觀點分析問題的能力有待提高。對社會上存在的拜金主義、享樂主義、個人主義腐朽思想批判不夠，抵制不力。
二、在工作作風(fēng)上。
業(yè)務(wù)知識不足。這幾年，雖然完成了業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，并利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)一些相關(guān)知識，但所掌握的理論知識和具備的業(yè)務(wù)水平，還未達(dá)到實際工作的要求。對工作有畏難情緒。面對工作壓力，自己有時還感到信心不足，找不出解決問題和困難的突破口，出現(xiàn)了畏難情緒。
工作方法跟不上時代要求。一是組織能力和管理能力還有待進(jìn)一步提高，組織開展各項活動時缺乏與人溝通。二是工作協(xié)調(diào)能力有待改善，對一些牽涉到其他部門的工作未能主動協(xié)調(diào)辦理。三是工作的藝術(shù)性不夠，做思想工作時的切入點有時把握不準(zhǔn)，有時批評人時的方法過于簡單，效果不明顯，有時處理事情不夠冷靜，顯得不夠成熟。
三、在紀(jì)律上。
對工作紀(jì)律抓落實不夠。執(zhí)行制度有時不夠嚴(yán)格，由于礙于情面，有時對工作中出現(xiàn)的問題沒有大膽地進(jìn)行批評，對各種違規(guī)行為處罰不力。在廉潔自律方面略有不足。防微杜漸意識不夠強(qiáng)，自我要求不高，對一些小問題上有所放松。有時因工作聯(lián)系，宴請或接受宴請，把同志關(guān)系庸俗化。
四、努力方向。
關(guān)鍵我們要在真學(xué)上下功夫。運用辯證的方法來認(rèn)識、分析、解決問題;勤學(xué)政治理論知識，加強(qiáng)修養(yǎng)和世界觀的改造，把修養(yǎng)與完美人格培養(yǎng)結(jié)合起來;勤學(xué)經(jīng)濟(jì)、科技、法律、文化等方面的新知識，做到與時俱進(jìn)，適應(yīng)發(fā)展迅速、競爭激烈、日新月異新形勢的要求。要腳踏實地，埋頭苦干，不斷拓展工作領(lǐng)域，豐富工作內(nèi)容，改進(jìn)工作方式，健全工作機(jī)制，不斷研究探索本職工作的新途徑、新方法，積極針對實際困難出主意，圍繞干部群眾需求想辦法，按照工作要求想點子，努力提高工作針對性。公道辦事，照章行事，不搞變通，不走形式，敢于堅持真理，堅決同各種歪風(fēng)邪氣作斗爭。
在培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)中，我不僅僅開闊了眼界，拓展了視野，還學(xué)到了一些平時在工作中學(xué)不到的理論知識與實戰(zhàn)技巧。十分感謝上級部門，給了我這次十分寶貴的學(xué)習(xí)充電、反思總結(jié)和尋找差距的機(jī)會。透過學(xué)習(xí)，掌握了技能、提升了素質(zhì)、鍛煉了潛力。以下是本次教育培訓(xùn)的工作總結(jié)。
認(rèn)真聽課，用心參與，倍加珍惜，透過培訓(xùn)全面提升自己綜合素質(zhì)雖然培訓(xùn)時間短，但是培訓(xùn)的課程安排的卻是結(jié)構(gòu)科學(xué)合理、資料豐富實用、教學(xué)效果顯著。透過培訓(xùn)，掌握了實戰(zhàn)技巧。在日常工作中，我會遇到很多人和事，有不理解醫(yī)療工作的人，有緊急求救需處理的病患，還有來自各方面帶來的工作和生活的壓力。透過此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，必須程度上掌握了如何處理、溝通協(xié)調(diào)、自我調(diào)適等一些比較實用的生存法則和實戰(zhàn)技巧。
培訓(xùn)結(jié)束后，我將會進(jìn)一步領(lǐng)悟和總結(jié)，把理論技巧放在實踐中進(jìn)一步學(xué)習(xí)，提升綜合潛力。在此次培訓(xùn)的互相交流和溝通下，我感觸頗深。作為一名醫(yī)務(wù)工作者，要始終持續(xù)一顆良好的、平和的、用心進(jìn)取的心態(tài)。學(xué)會嚴(yán)以律己，寬己待人。以感恩的心態(tài)應(yīng)對一切，才能更好的處理醫(yī)患關(guān)系，使醫(yī)患關(guān)系更加和諧。除把培訓(xùn)課上學(xué)到的知識加以運用之外，還要結(jié)合工作實際，透過各項工作的開展，以“不做旁觀者，爭做參與者”的用心主動態(tài)度，不斷加強(qiáng)自己在臨床實踐、公共衛(wèi)生服務(wù)等方面的潛力，增強(qiáng)各項實戰(zhàn)技能。
基層工作能夠用頭緒多、事務(wù)雜、工作量大等詞來形容，唯有融入工作，踏實苦干，才能進(jìn)一步提升基礎(chǔ)業(yè)務(wù)水平，也才能把本職工作做出成績，做出亮點。采取理論與實踐相結(jié)合的方法，不斷總結(jié)分析問題的方法、思路、出發(fā)點。工作的每一天都會做很多事情、接觸很多人，對照這些事情，結(jié)合自己的想法、做法進(jìn)行總結(jié)和自查，好的繼續(xù)持續(xù)，不足的努力改正。
總之，在培訓(xùn)班學(xué)習(xí)期間，自覺遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，無遲到、早退，認(rèn)真地對待每一堂課，做好筆記。并且沒有把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種任務(wù)和單純的學(xué)習(xí)過程，而是去思考問題，去發(fā)現(xiàn)最本質(zhì)的東西，然后對照自己的思想和行動，及時糾正自己的不足之處。在學(xué)習(xí)中不斷完善自我，在思想上杜絕不良思想和不良行為，時常不斷的挑戰(zhàn)自我，激勵自我，在以后的工作學(xué)習(xí)中始終持續(xù)良好的作風(fēng)。
很高興能加入集團(tuán)這個大家庭中，在這里我感受到了家一樣的溫情，領(lǐng)導(dǎo)們都很和藹可親，象長輩一樣的帶領(lǐng)著我們，讓我感覺我不再是一個獨體，而是在一個集體中，榮辱與共，就算有什么困難也是大家一起擔(dān)當(dāng)。讓我有了信任的感覺，也覺得心理踏實多了，不再讓我徘徊猶豫。勇敢的往前沖，大步往前邁。這樣才能把事情做好。
經(jīng)過了這次培訓(xùn)我懂得了許多以前不會的東西，關(guān)于幼教以及做人的道理，人要在社會上有所成就就必須得刻苦努力，發(fā)奮圖強(qiáng)，用自己的雙手為自己創(chuàng)造，還有就是要堅持自己做得對和做得好的為人處世的原則，人就是在不斷反省中成長的，接受新鮮的事物，勇于挑戰(zhàn)，用真心去對待你身邊的人和工作，相信自己是最棒的。
在培訓(xùn)中首先提到的是自信，我最深的體會就是我剛出來做事的時候剛從學(xué)校出來什么都不懂，那時候剛進(jìn)幼兒園一點都不自信，做什么事都表現(xiàn)的很猶豫到底我要怎么做?心理很沒底氣，不敢跟家長講話生怕說錯話，越是這樣其實工作中問題越來越多，家長對我不了解也不信任，園長找了我?guī)状?，在談話中我也一直低著頭，很沒自信，工作也沒精打采的，每天就是摸不著頭腦，工作也很累，很不開心。經(jīng)過幾年的鍛煉，我明白了工作是需要你主動去找其中的奧秘的，每個行業(yè)都有每個行業(yè)的難處，重要的是你怎么去對待你目前所面臨的困難，是積極的還是消極的，它就決定了你的人生，從此以后我不再害怕，我相信你的努力付出總會有回報的，首先你得給自己一個計劃我要收獲什么，只要是正當(dāng)?shù)模欢ㄒθミ_(dá)成，我慢慢的變的自信起來，首先想到的不是我的困難而是遇到困難之后我該如何去解決好。這就是我變自信以后。
然后就是使命與責(zé)任，我覺得我一直以來都很有責(zé)任感，我是家里的老大家里經(jīng)濟(jì)條件并不寬裕，我畢業(yè)以后我工作了我挑起我老大的責(zé)任，盡我所能的幫助爸媽撫養(yǎng)弟弟們讀書，將自己的每月工資寄回家，希望能為家人減輕點負(fù)擔(dān)，而后就是工作一直以來我在幼師這個崗位中我自己覺得這對于我們這些未為人母的女孩來說是最大的挑戰(zhàn)，也是我們挑起的最大的責(zé)任，我們得對家長孩子負(fù)責(zé)，為整個社會負(fù)責(zé)，我們的工作是偉大的，責(zé)任是重大的。所以我得把責(zé)任放在第一位。這也是工作所必須要的。
接下來就是健康了，我現(xiàn)在還處于青年階段健康只要好好注意，學(xué)習(xí)好的飲食習(xí)慣和合理安排好自己的作息時間，把心態(tài)調(diào)整好，沒什么大的健康問題，而我們做為幼師最要操心的就是孩子的健康，孩子的健康是我們工作和生活中的點滴做好的，體弱的幼兒需要我們的呵護(hù)和關(guān)愛，還有就是及時的為幼兒增減衣物，培養(yǎng)他們健康的心理，是我們的責(zé)任和義務(wù)。
最后是團(tuán)結(jié)了，其實一個成功的人士除了用金錢去衡量他以外，其次就是他有沒有一個優(yōu)秀的團(tuán)隊，好的團(tuán)隊比孤軍作戰(zhàn)要更加的能夠證實他的實力，團(tuán)隊的力量是可怕的，團(tuán)結(jié)一致，大家一條心，有什么事情大家一起分擔(dān)，那么就說明這個人已經(jīng)成功了一半了，在我已經(jīng)感受到了團(tuán)隊的凝聚力，我相信明天會更美好，更成功。
時間一晃而過，如白隙之間，上半年年已接近尾聲，回顧自己在剛升為副主管的這半年來的工作，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事的幫助和鼓勵下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。現(xiàn)就分管的培訓(xùn)工作，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：
20__上半年我部與培訓(xùn)部協(xié)作共舉辦了新入職員工消防培訓(xùn)34期，共923人，每屆培訓(xùn)合格率達(dá)90%以上，基本達(dá)到了目標(biāo)要求;內(nèi)部員工培訓(xùn)8次(其中包括全公司處置突發(fā)事件培訓(xùn)2次，員工消防知識3次，消防實戰(zhàn)練習(xí)3次，參訓(xùn)人員達(dá)245人次。
1、上半年年的培訓(xùn)工作比起20__上半年相比有了較大的進(jìn)步，無論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長幅度。
2、完整了培訓(xùn)計劃：建立了制度性培訓(xùn)體系，比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓(xùn)管理幅度和力度較弱，員工培訓(xùn)意識差，培訓(xùn)工作開展起來較為困難的情形。我部與培訓(xùn)部經(jīng)過多次溝通，改變了原有的培訓(xùn)模式，將“為什么培訓(xùn)和培訓(xùn)什么”融入到整個公司培訓(xùn)工作中來，在總結(jié)了以往的培訓(xùn)經(jīng)驗基礎(chǔ)上，優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性，重點加強(qiáng)了培訓(xùn)內(nèi)容全面性，提升了培訓(xùn)工作的制度化管理。
3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式：20__年的培訓(xùn)工作，我們主要采取幻燈片、實踐訓(xùn)練和理論與實踐相結(jié)合的方式來提高培訓(xùn)工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識，在投入工作。
三、培訓(xùn)工作存在的問題與不足：
2、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響了培訓(xùn)的效果。
3、培訓(xùn)過于形式化：培訓(xùn)時間與課時的不長是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn)，短短的半個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來。
4、作為部門的培訓(xùn)副主管，個人的授課技巧不高、制作。
課件。
水平不足、知識面也需要亟待提高。
四、除了分管的培訓(xùn)工作外，還協(xié)助部門主管或其它副主管處理好消防及治安等日常工作，還完成了20__上半年部門職場約定，并進(jìn)入到全公司前五名之列。
五、由于本身經(jīng)驗尚淺，對于一些突發(fā)事件的處理和應(yīng)對顯得有點舍本逐末。在處理事件時有時忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影響。
六、要檢討的是部門各種。
規(guī)章制度。
那都是“聾子的耳朵—擺設(shè)“，我們的工作應(yīng)該做到一切從實際出發(fā)而不是拘于形式主義的表面工作，制度是有了但是都沒能很好的貫徹和執(zhí)行下去，上至管理層下至一般員工都是抱著當(dāng)一天和尚撞一天鐘的思想，這對部門的建設(shè)和發(fā)展起到了阻礙，更不敢談規(guī)范、更不能說正規(guī)。。
對下半年的展望：
1、希望能有更多學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會，來加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)：不斷的增強(qiáng)自己處理突發(fā)事件的能力和學(xué)習(xí)、管理能力。在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，從而來提高自己。
2、配合部門主管和其它副主管共同做好部門工作，完善和實施部門制度，真抓實干，樹立整個團(tuán)隊的形象和凝聚力，加強(qiáng)隊伍建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)班子的優(yōu)化工作，堅決完成公司所交付的任務(wù)。
4、改變安全管理部的培訓(xùn)計劃，按照每月計劃對保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。做到實際工作培訓(xùn)，分階段、分內(nèi)容進(jìn)行考評，以期望通過培訓(xùn)提升整體素質(zhì)、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能，讓公司滿意、讓顧客滿意、讓部門領(lǐng)導(dǎo)滿意。
正如毛主席所說“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，我們還有很長的路要走下去，只有堅持把“以工作為首要、以培訓(xùn)為目的、以安全為重心”才能使我們的工作走上規(guī)范步入正規(guī)，當(dāng)然也更加期望在下半年有新的開始、新的進(jìn)步、新的目標(biāo)和以嶄新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)!
培訓(xùn)工作總結(jié)和工作計劃參考篇二
__有限公司專派金星、蔣鐵偉等七位同志赴x省x參加交通部水運科學(xué)研究，培訓(xùn)期間，來自交通運輸部水運司的皺斌副司長和交通部水運科學(xué)研究院的幾位博士分別對新港口設(shè)問，經(jīng)過四天的培訓(xùn)，七位同志深刻地了解了港口設(shè)施保安工作的重要性，拿到了交通部簽發(fā)的港口設(shè)施保安工作崗位證書，通過此次培訓(xùn)讓我們對港口設(shè)施保安有了全面的認(rèn)識和了解，以下便是此次培訓(xùn)的重點。
通過此次培訓(xùn)讓我們對港口設(shè)施保安有了全面的認(rèn)識和了解。以下便是此次培訓(xùn)的重點及通過培訓(xùn)對我碼頭設(shè)施保安現(xiàn)狀提出的一點個人看法：
美國9.11恐怖事件發(fā)生后，國際海事組織（imo）迅速行動起來，修訂《1974年國際海上人命安全公約》（solas），增加了船舶和港口設(shè)施保安的內(nèi)容，并制定了《國際船舶和港口設(shè)施保安規(guī)則》（isps），于20__年12月在imo海上保安會議上通過，并于20__年7月1日正式生效。
我國是國際海事組織的a類理事國，我國政府一貫十分重視航運業(yè)和港口業(yè)的安全管理，積極認(rèn)真地參與國際海事組織維護(hù)海上安全的活動，履行有關(guān)國際公約，并且支持國際社會在聯(lián)合國框架內(nèi)，以聯(lián)合國和相關(guān)國際法準(zhǔn)則為指導(dǎo)，采取果斷的集體行動，打擊一切形式的恐怖主義。
港口作為國家的重要基礎(chǔ)設(shè)施，在國民經(jīng)濟(jì)和地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。我國90%以上的外貿(mào)物資、90%的原油都是通過港口運輸?shù)模覈鴮ν忾_放港口是我國對外貿(mào)易的主渠道，是保護(hù)我國經(jīng)濟(jì)安全和促進(jìn)我國國民經(jīng)濟(jì)良好發(fā)展的重要保障；同時港口又是交通運輸?shù)臉屑~，人員和物資的集散地，因此港口可能成為被攻擊的目標(biāo)，也可能成為不法分子和違禁物品的通道，存在較大的潛在威脅。交通運輸部提出的我國港口設(shè)施保安履約工作的總體目標(biāo)是：履行國際義務(wù)，創(chuàng)建平安港口，提供高效服務(wù)，促進(jìn)和諧發(fā)展。
1、各級政府及有關(guān)部門和港航企業(yè)對我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展需要有良好的國際國內(nèi)環(huán)境得以保證具有較高程度的共識，履約工作得到各有關(guān)方面的重視。通過幾年的實踐，形成了一套行之有效的運行體系和工作機(jī)制，較好地保證了我國港口設(shè)施保安履約工作進(jìn)行。
2、改革開放以來，我國港口快速發(fā)展，港口設(shè)施的現(xiàn)代化程度不斷提高，為履約提供了較好的裝備條件。
3、我國港口一貫實行封閉式管理，港口設(shè)施保安條件較好。港口設(shè)施保安履約工作開展后，這些設(shè)施又進(jìn)一步完善，使港口設(shè)施形成相對封閉的保安區(qū)域。
4、為了保障港口治安，我國數(shù)十年前在大型港口建立了一支隊伍，目前5000余人。在履約工作中，這支專業(yè)性很強(qiáng)的港口治安執(zhí)法隊伍直接參與日常的港口設(shè)施保安工作，有力地保證了港口設(shè)施保安工作的開展。
5、各級交通、港口管理部門和港口企業(yè)十分重視港口的安全管理和安全生產(chǎn)，履約后，將履約工作與港口安全、港口治安管理相結(jié)合，形成了統(tǒng)一協(xié)調(diào)、相互促進(jìn)的港口管理新機(jī)制。我國港口設(shè)施保安工作得到國際社會的認(rèn)可，美國海岸警備隊到我國兩次考察后評價：“中國是世界港口設(shè)施保安履約工作開展得比較好的幾個國家之一”。
因我公司碼頭屬于新建因此在碼頭設(shè)施保安方面存在著一定的問題：
1、對保安工作認(rèn)識還不到位，不廣泛，對防恐、反恐緊迫性認(rèn)識不足，因而缺乏足夠重視。
2、軟件相對薄弱，防范和處置恐怖活動的能力較差，演練、演習(xí)不夠規(guī)范和健全，履約工作開展不平衡。
3、港口設(shè)施內(nèi)部相關(guān)培訓(xùn)不夠。懂得港口設(shè)施保安知識太少，港口職工警惕性不高，防范意識不強(qiáng)，不利于履約工作的有效開展。
4、與海事、海關(guān)、邊檢、等部門的協(xié)調(diào)配合機(jī)制尚需進(jìn)一步加強(qiáng)。
通過此次培訓(xùn)讓我們意識到碼頭設(shè)施保安工作的重要性，因此我建議在我公司建立保安工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并通過以下五個方面對碼頭設(shè)施保安工作進(jìn)行細(xì)分，使責(zé)任明確到人：
a部：負(fù)責(zé)港口設(shè)施保安日常管理、負(fù)責(zé)裝卸作業(yè)安全，具體如下：
（1）在保安工作領(lǐng)導(dǎo)小組的直接領(lǐng)導(dǎo)下，a部負(fù)責(zé)本港口設(shè)施的日常保安工作，實施及執(zhí)行保安計劃，預(yù)防或減少各類保安事件發(fā)生。
（2）代表公司，就港口設(shè)施保安工作，與各級交通（港口）主管部門、當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)執(zhí)法部門及協(xié)作單位建立和保持聯(lián)系，進(jìn)行溝通與協(xié)商，并簽署有關(guān)保安協(xié)議。
（3）負(fù)責(zé)收集、甄別、上報保安信息，處置一般性保安事件，完成相應(yīng)保安操作，負(fù)責(zé)保安宣傳。
（5）負(fù)責(zé)公司相關(guān)人員的保安知識與技能培訓(xùn)。
（6）負(fù)責(zé)港口設(shè)施保安符合證書年度核驗準(zhǔn)備工作。
（7）協(xié)助公司保安工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂本港口設(shè)施保安工作發(fā)展規(guī)劃。
（8）負(fù)責(zé)電視監(jiān)控系統(tǒng)的使用。
（9）負(fù)責(zé)向貨代、船代宣講本港口設(shè)施履行solas公約的情況及保安工作的重要性，告知雙方的責(zé)任和義務(wù)，以取得他們的理解與配合。
（10）根據(jù)保安事件情況負(fù)責(zé)向應(yīng)急指揮小組提出有關(guān)生產(chǎn)處理方案，并組織好全公司正常生產(chǎn)，以穩(wěn)定生產(chǎn)秩序，防止事態(tài)擴(kuò)大。
（11）負(fù)責(zé)公司范圍內(nèi)的保安事件和治安問題的前期處置。
（13）按照保安評估報告和保安計劃的有關(guān)要求，對存在的保安薄弱環(huán)節(jié)及缺陷，進(jìn)行有效整改。
（14）做好港口設(shè)施保安訓(xùn)練、演習(xí)。
b部：負(fù)責(zé)港口設(shè)施保安設(shè)備設(shè)施、供電設(shè)備設(shè)施、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及通信系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的管理和修理，具體如下：
（1）負(fù)責(zé)港口設(shè)施保安設(shè)備設(shè)施、供電設(shè)備設(shè)施、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及通信系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)，確保其正常運行。
（2）負(fù)責(zé)港口設(shè)施各類應(yīng)急物資的供應(yīng)。
（3）負(fù)責(zé)港口設(shè)施警示標(biāo)志等的日常養(yǎng)護(hù)維修、檢測及應(yīng)急搶險、修復(fù)重建。
（4）當(dāng)港口設(shè)施發(fā)生嚴(yán)重保安事件時，按照保安工作領(lǐng)導(dǎo)小組的指令，負(fù)責(zé)上述設(shè)備設(shè)施的搶險、搶修等工作。
（5）配合a部，按照保安評估報告和保安計劃的有關(guān)要求，針對上述設(shè)備設(shè)施存在的保安薄弱環(huán)節(jié)及缺陷，進(jìn)行有效整改。
（7）在本港口設(shè)施制訂保安事件應(yīng)急反應(yīng)程序和采取應(yīng)急措施的過程中，提供技術(shù)指導(dǎo)與支持。
（8）發(fā)現(xiàn)保安隱患或可疑情況后及時向港口設(shè)施保安主管或a部報告。
（9）配合a部，做好港口設(shè)施安全訓(xùn)練、演習(xí)。
c部：負(fù)責(zé)現(xiàn)場保安工作的應(yīng)急處置工作，具體如下：
（1）當(dāng)港口設(shè)施發(fā)生嚴(yán)重保安事件時，負(fù)責(zé)對受傷人員的醫(yī)療救護(hù)。
（2）負(fù)責(zé)公司消防器材的管理，定期檢查，確保發(fā)生火災(zāi)時的應(yīng)急反應(yīng)順利進(jìn)行；開展防火教育，定期組織義務(wù)消防員進(jìn)行消防知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，熟悉掌握各類滅火器材的性能，提高抗災(zāi)害能力。
（3）負(fù)責(zé)碼頭裝卸作業(yè)；利用裝卸信息管理控制系統(tǒng)，如實記錄相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，包括但不限于：船舶資料、貨代、船供情況等。d部：負(fù)責(zé)保安人員的日常管理工作，具體如下：
（1）負(fù)責(zé)港口設(shè)施出入口及進(jìn)出通道的保安管理，對進(jìn)出人員、車輛及貨物進(jìn)行必要的檢查與控制。
（2）負(fù)責(zé)港口設(shè)施范圍內(nèi)的保安巡邏及檢查。
（3）負(fù)責(zé)公司員工工作證或其他身份識別證件的登記、發(fā)放、年審、更換、收繳、核銷等工作，實行分類、分級管理，加強(qiáng)對證件的控制。
（4）做好公司員工的保安背景調(diào)查與保安培訓(xùn)工作。
（5）負(fù)責(zé)對聘用保安人員進(jìn)行保安背景調(diào)查。
（6）做好公司員工的人事檔案管理工作。
（9）負(fù)責(zé)保安計劃文本的管理和授權(quán)使用，
（1）負(fù)責(zé)港口設(shè)施保安費的征收、上繳，
（2）負(fù)責(zé)落實保安項目資金，監(jiān)督檢查保安資金的使用，
（3）收集、上報保安信息，發(fā)現(xiàn)保安隱患或可疑情況后及時向港口設(shè)施保安主管或a部報告。
（7）協(xié)同a部，做好公司員工工作證或其他身份識別證件的登記、發(fā)放、年審、更換、收繳、核銷等工作，實行分類、分級管理，加強(qiáng)對證件的控制。
（8）協(xié)助a部，組織各類人員的安全培訓(xùn)教育工作。
（9）負(fù)責(zé)保安計劃文本的管理和授權(quán)使用。
（10）配合公司保安工作領(lǐng)導(dǎo)小組及相關(guān)部門做好保安方面的后勤支援與保障工作。
e部：負(fù)責(zé)保安費的征收、使用及上繳，具體如下：
（1）負(fù)責(zé)港口設(shè)施保安費的征收、上繳。
（2）負(fù)責(zé)落實保安項目資金，監(jiān)督檢查保安資金的使用。
（3）收集、上報保安信息，發(fā)現(xiàn)保安隱患或可疑情況后及時向港口設(shè)施保安主管或a部報告。
（4）配合a部，做好港口設(shè)施保安訓(xùn)練、演習(xí)。
培訓(xùn)工作總結(jié)和工作計劃參考篇三
積極參加學(xué)校以及各級組織的各項培訓(xùn)，在培訓(xùn)中，進(jìn)一步掌握小學(xué)語文學(xué)科的知識體系與教學(xué)教材體系;具備較高的教學(xué)能力和研究能力，能正確把握新課程理念，不斷跟進(jìn)教學(xué)行為，明確個性化發(fā)展方向，以適應(yīng)現(xiàn)代社會的發(fā)展。
1、要積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并認(rèn)真做好業(yè)務(wù)筆記。除了學(xué)校統(tǒng)一規(guī)定的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容外，還要選擇一些與本學(xué)期研究課題《“以學(xué)為主，當(dāng)堂達(dá)標(biāo)”理念下的小組合作學(xué)習(xí)的研究》相關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，并撰寫業(yè)務(wù)筆記和教學(xué)隨筆，從而不斷提高自己的課堂實踐能力和業(yè)務(wù)水平。
2、教學(xué)工作是教師的主要工作之一。一名好的教師必須在業(yè)務(wù)教學(xué)中有所作為。未來三年，我將自己的主要發(fā)展方向仍然定位于努力在業(yè)務(wù)教學(xué)上，尤其是40分鐘的課堂教學(xué)中有所突破，切實提高課堂教學(xué)的有效性。在“以學(xué)為主，當(dāng)堂達(dá)標(biāo)”的模式下，重視學(xué)生能力培養(yǎng)，并積極進(jìn)行教學(xué)改革的嘗試。
3、積極參加每次的政治學(xué)習(xí),并認(rèn)真做好記錄。要樹立良好的師德形象，經(jīng)常翻閱學(xué)習(xí)有關(guān)師德的文章，如“教師十不準(zhǔn)”、“教師職業(yè)道德規(guī)范”等。不斷加強(qiáng)自我修養(yǎng)，做一個學(xué)生喜愛的好老師。
4、每學(xué)期讀一本教育專著，如《班主任工作漫談和《給教師的一百條新建議》,及時作好筆記，寫出自己的心得，豐富自己的文化素養(yǎng)。并多看權(quán)威性的教育類期刊雜志。并經(jīng)常上網(wǎng)學(xué)習(xí)，觀看好的課例了解更多著名教育專家、行家的觀點，了解當(dāng)前的教改動態(tài)。
5、堅持繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，認(rèn)真參加網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)。做好網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)筆記，積極進(jìn)行發(fā)貼與交流，向同行們學(xué)習(xí)，還要多寫反思與心得。從而不斷提高自己的教育教學(xué)理論與水平。
6、積極參加各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)及教研活動。在活動中積極發(fā)言，提升自己的理論水平。利用每周二的集體備課和教學(xué)研究組內(nèi)學(xué)習(xí)，切實解決教學(xué)中遇到的問題。
7、學(xué)校為一、二年級教室配上電腦，為了提高教學(xué)效率，熟練掌握電腦技術(shù)，我也利用業(yè)余時間下大功夫，進(jìn)行了鉆研，以便盡快適應(yīng)時代的發(fā)展，為學(xué)生的學(xué)習(xí)奠定良好的基礎(chǔ)。
培訓(xùn)工作總結(jié)和工作計劃參考篇四
20__年，在公司領(lǐng)導(dǎo)和辦公室的大力支持下，也在公司同事們無私的幫助下，我較好地履行了工作職責(zé)，基本完成了工作任務(wù)，個人工作能力和處事態(tài)度都有了明顯提高?，F(xiàn)將工作情況作以簡要匯報。
一、踏實工作，成為部門間溝通的紐帶。
辦公室文秘的工作職責(zé)決定了我每天的工作要面對各個部門。在工作當(dāng)中，各部門如有問題要來咨詢或者要求幫助，我都會耐心回答并給予幫助，超過我的職責(zé)范圍的問題我也會在記錄后第一時間咨詢相關(guān)負(fù)責(zé)人員后予以答復(fù)或解決，我懷著一顆真誠的心實事求是的為大家服務(wù)，保障各部門日常工作的順利運轉(zhuǎn)。
二、盡心盡責(zé)，做好文書工作。
秘書工作要求有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力。材料的寫作要求盡可能的詳盡、準(zhǔn)確，這樣才能保證向領(lǐng)導(dǎo)反映準(zhǔn)確信息，為及時決策提供可靠依據(jù)。為提高寫作能力，我不斷的學(xué)習(xí)，并請公司領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任幫忙把關(guān)，提出改進(jìn)意見和建議，再經(jīng)過反復(fù)推敲后定稿。
為確保收文管理不混亂，我于20__年1月制作了文件發(fā)放登記表，對文件的流轉(zhuǎn)情況均予以詳實登記，做到有據(jù)可查。并按照集團(tuán)公司無紙化辦公工作要求，我每天上班第一件工作就是打開__管理系統(tǒng)，直到下班結(jié)束，即使在節(jié)假日，也要最少保證每天上線一次，確保收到每一份文件、每一份通知，每天的來文、來電、來訪我總是爭取在第一時間內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)匯報，以使領(lǐng)導(dǎo)及時掌握最新情況，并及時將領(lǐng)導(dǎo)批示及文件精神傳達(dá)至有關(guān)部門，同時追蹤文件執(zhí)行進(jìn)度及落實情況，及時向主管部門反饋辦理結(jié)果，保障了政令暢通。
三、從小做起，做好節(jié)能降耗。
20__年，公司提出了降本增效1100萬元的任務(wù)目標(biāo)，為響應(yīng)公司號召，降本增效做出貢獻(xiàn)。我從自身做起，從小做起，盡自己所能節(jié)能降耗。
我從小處著手，嚴(yán)格控制20__年低值易耗品的耗用，例如打印機(jī)優(yōu)先只補充碳粉不換硒鼓，簽字筆只換筆芯不換筆，打印紙盡量雙面打印以節(jié)約紙張，較好的減少了低值易耗品的使用。
為降低辦公話費支出，我隨時關(guān)注通訊供應(yīng)商的推出的各項優(yōu)惠活動，經(jīng)與通訊供應(yīng)商溝通，取消了部分電話用處不多的功能使用費，并將部分電話的月租改為最低消費，限度的節(jié)約辦公話費支出。
為提高工作效率，我積極自學(xué)電腦相關(guān)知識，幫助辦公室工作人員做好電腦日常維護(hù)工作，小的故障，我就自己動手解決，避免因等待報修時間過長而影響辦公效率，同時降低了辦公設(shè)備的修理費用。
四、積極參與，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。
__公司就是一個大家庭，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工，員工互相幫助，在這里工作，我的心情非常輕松愉快，因此，我積極的參與公司的各項員工活動，并做好各項活動的后勤工作。先后參加公司組織的羽毛球運動、“三八節(jié)”員工活動、集團(tuán)公司各部門的籃球聯(lián)誼賽等多項員工活動，為公司企業(yè)文化建設(shè)盡了自己的一份心力。
五、刻苦學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)水平。
具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。今年來，我在工作中以及工作之余積極學(xué)習(xí)文秘相關(guān)知識，先后學(xué)習(xí)了《辦公室文秘工作標(biāo)準(zhǔn)指南》、《辦公室文秘寫作》、《應(yīng)用公文寫作》等。經(jīng)過學(xué)習(xí)，我的崗位知識有了很大的提高。
同時，在20__年3月份，我參加了___省秘書協(xié)會組織的全省辦公室公文知識培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)了《常用公文寫作》、《公文處理規(guī)范》、《辦公室事務(wù)性文書寫作》等6項課程，共修學(xué)分20分，通過了省秘書協(xié)會的考試認(rèn)可，去得了結(jié)業(yè)證書。學(xué)習(xí)結(jié)束后，我還按照公司要求，對公司各部門的文職人員進(jìn)行了一次公文應(yīng)用知識培訓(xùn)，糾正了同事們在公文使用中所犯的錯誤，并組織編制一份__公司日常公文應(yīng)用知識，傳發(fā)至各單位文職人員處，希望能與同事們共同學(xué)習(xí)共同提高。
六、細(xì)心用心，做好日常定期工作。
20__年初，__公司加強(qiáng)了定期工作管理，下發(fā)通知要求我公司定期上報__辦公室工作共計6項，其中月度2項，每周4項，為了做好定期工作，我在桌前放置日歷，將每周上報的工作標(biāo)記于日歷上，養(yǎng)成長期良好的習(xí)慣。并與各部門的溝通協(xié)調(diào)，分解任務(wù)，及時督促各部門按時上報所取材料，同時，做到周六不休息加班工作，確保公司定期工作按時上報，截止目前，我共上報__公司周視頻會議匯報50份，周總結(jié)50份，例會工作安排50份，月工作總結(jié)11份，季度工作總結(jié)3份，年度工作總結(jié)1份;一年來，公司定期工作均能按照__要求按時上報。在這里，我也向一年來給予我大力支持和幫助的同事表示衷心的感謝，這份成績也屬于大家。
七、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，做好會議記錄工作。
所安排的工作及時準(zhǔn)確傳達(dá)到公司各部門。
八、積極主動，做好宣傳報道工作。
宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)形象的一個重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面，我主要是擬寫公司簡報，在外部宣傳方面做好公司《豫聯(lián)報》的投稿工作。
雖然我在一年的工作中取得了一定的成績，但還存在一些問題和不足：
一是政治理論修養(yǎng)不足，造成公文寫作的局限性;。
二是長時間繁忙工作時容易松懈，持久的緊迫感稍有不足;。
三是工作主動性還不夠，工作預(yù)見性有待提高;。
四是對突發(fā)事件的應(yīng)變能力需要提高。在今后的工作中，我還要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，努力工作，為__公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份綿薄之力。
培訓(xùn)工作總結(jié)和工作計劃參考篇五
本計劃主要內(nèi)容為公司人力資源部20xx年培訓(xùn)工作的具體內(nèi)容、時間安排和費用預(yù)算等。編制本計劃的目的在于加強(qiáng)對培訓(xùn)工作的'管理，提高培訓(xùn)工作的計劃性、有效性和針對性，使得培訓(xùn)工作能夠有效地配合和推動公司戰(zhàn)略提升和年度經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。
公司崗位說明書、員工培訓(xùn)需求調(diào)查、中層管理人員座談、公司戰(zhàn)略提升與拓展需求、公司對培訓(xùn)工作的要求。
為確保培訓(xùn)工作具有明確的行動方向，人力資源部特制定了培訓(xùn)原則、方針和要求，用以指導(dǎo)全年培訓(xùn)工作的開展。
1、培訓(xùn)原則。
實用性、有效性、針對性、持續(xù)性為公司培訓(xùn)管理的根本原則。
2、培訓(xùn)方針。
以提升全員綜合能力為基礎(chǔ)，以提高中層管理能力、團(tuán)隊協(xié)作融合和員工實際崗位技能為重點，建立具有xx特色的全員培訓(xùn)機(jī)制，全面促進(jìn)員工成長與發(fā)展和公司整體競爭力提升，確保培訓(xùn)對公司業(yè)績達(dá)標(biāo)、戰(zhàn)略提升及員工個人成長的推進(jìn)力。
3、培訓(xùn)的六個要求。
（1）鎖定戰(zhàn)略提升與未來發(fā)展需求。
（2）鎖定企業(yè)文化建設(shè)。
（3）鎖定中層管理人員以及后備隊伍能力發(fā)展。
（4）鎖定學(xué)習(xí)型組織建設(shè)。
（5）鎖定企業(yè)內(nèi)部資源共享。
（6）鎖定內(nèi)部培訓(xùn)指導(dǎo)系統(tǒng)的建立與完善。
（1）建立并不斷完善公司培訓(xùn)體系與操作流程，確保培訓(xùn)工作高效運作。
（2）傳遞和發(fā)展xx資訊企業(yè)文化，建立員工特別是新員工對企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感。
（3）使所有在崗員工20xx年都能享有高質(zhì)量、高價值的培訓(xùn)。
（4）重點為中層管理人員提供系統(tǒng)培訓(xùn)，以保證各部門工作目標(biāo)的有效完成。
（5）進(jìn)一步完善培訓(xùn)課程體系，確保培訓(xùn)內(nèi)容和企業(yè)文化的一致性。
（6）打造具備可復(fù)制性的系列品牌課程，并備檔。
（7）建立內(nèi)外部培訓(xùn)師隊伍，確保培訓(xùn)師資的勝任能力與實際培訓(xùn)效果。
（8）推行交叉培訓(xùn)，實現(xiàn)企業(yè)資源共享和員工業(yè)務(wù)能力提升。
（9）加強(qiáng)企業(yè)文化氛圍對企業(yè)的滲透。
根據(jù)20xx年培訓(xùn)需求分析，現(xiàn)對20xx年總培訓(xùn)計劃總體安排如下：
（2）每季度1場大型全員銷售培訓(xùn)，形式由內(nèi)外訓(xùn)相結(jié)合；
（3）為中層管理人員提供企業(yè)外訓(xùn)每月1人/次（根據(jù)實際情況）；
（4）季度及月度計劃：由人力資源部培訓(xùn)專員在每季度末或月度末根據(jù)實際情況，對年度計劃分解及修改，并提供季度或月度計劃給人力資源部經(jīng)理并抄送各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。
1、新員工入職培訓(xùn)。
人力資源部組織安排新員工進(jìn)行企業(yè)文化及公司管理制度培訓(xùn)，并統(tǒng)一安排觀看《xx資訊新員工培訓(xùn)教程》視頻。課程內(nèi)容包括：企業(yè)文化及公司管理制度、客戶管理及查詢系統(tǒng)使用、產(chǎn)品知識、電話實戰(zhàn)、樣本制作、事業(yè)部管理制度、優(yōu)質(zhì)客戶尋找及判斷、如何報價、同行特點分析、數(shù)據(jù)合理應(yīng)用、大客戶開發(fā)、如何催款、行業(yè)開發(fā)等。
2、在職培訓(xùn)課程大綱。
3、計劃外培訓(xùn)。
計劃外培訓(xùn)是指不在20xx年度培訓(xùn)計劃內(nèi)的培訓(xùn)項目。具體培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)公司階段性實際需要及員工申請進(jìn)行安排。計劃外培訓(xùn)應(yīng)遵循以下原則：
（1）培訓(xùn)項目內(nèi)容應(yīng)符合公司業(yè)務(wù)或員工能力的提升需要。
（2）提前兩周提出申請。
（3）培訓(xùn)費用在預(yù)算之內(nèi)。
（4）同一主題內(nèi)容一年內(nèi)原則上只能申請一次。
根據(jù)公司發(fā)展需要，20xx年重點培訓(xùn)對象確定為中層以上管理人員，因此20xx年培訓(xùn)工作的主要側(cè)重點就是為中層以上管理人員提供合理、有效、針對性強(qiáng)的高質(zhì)量的培訓(xùn)課程。
主要項目包括：（外訓(xùn)按照外訓(xùn)管理制度實施，內(nèi)訓(xùn)從課程中篩選，并重點分層次打造系列培訓(xùn)）。
同時，根據(jù)公司業(yè)務(wù)開展需要及員工培訓(xùn)需求調(diào)查的分析結(jié)果表明，普通員工在某些項目的培訓(xùn)需求上非常的強(qiáng)烈，需要培訓(xùn)專員系統(tǒng)的安排培訓(xùn)：
主要項目包括：（以銷售技巧、談判技巧、心態(tài)激勵為主設(shè)計系列課程）。
在充分總結(jié)公司20xx年現(xiàn)有培訓(xùn)情況基礎(chǔ)上，20xx年，我們將明確建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)的培訓(xùn)文化。圍繞公司確定的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)以及對員工職業(yè)素質(zhì)要求，建立以知識管理為基礎(chǔ)，以企業(yè)及員工發(fā)展為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)體系，努力營造“愛學(xué)習(xí)、愿共享”的學(xué)習(xí)氛圍，形成開放、共享、創(chuàng)新的企業(yè)培訓(xùn)文化，逐步把“工作學(xué)習(xí)一體化”的理念貫穿于企業(yè)各項工作中，努力將xx建設(shè)成學(xué)習(xí)制度健全、學(xué)習(xí)氛圍濃厚、各企業(yè)競爭力不斷增強(qiáng)，具有共同的企業(yè)使命和核心價值觀的持續(xù)學(xué)習(xí)型企業(yè)。
培訓(xùn)工作總結(jié)和工作計劃參考篇六
為期十天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導(dǎo)的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機(jī)會已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期待。
如果有人問我，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說，是榜樣的力量。每一位為我們授課的省行領(lǐng)導(dǎo)，他們的做人準(zhǔn)則、工作經(jīng)歷和體會都深深的感染著我們，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓(xùn)班每天與我們朝夕相處的老師，他們無微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動容。感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠而溫馨的付出，感謝省行提供的培訓(xùn)機(jī)會，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。
如果有人問我，培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么?我想說，是實現(xiàn)了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。在這里，我們了解了中國＿＿銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險管理、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍(lán)圖，躊躇滿志。
“違規(guī)就是風(fēng)險，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價值”，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個高風(fēng)險的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動下，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要提供風(fēng)險轉(zhuǎn)移策略的銀行，從某種意義上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營風(fēng)險”的金融機(jī)構(gòu)，以“經(jīng)營風(fēng)險”為其盈利的根本手段，健全的風(fēng)險管理體系能夠為商業(yè)銀行創(chuàng)造附加價值，在市場上獲取盈利機(jī)會的風(fēng)險承擔(dān)能力，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競爭力之所在，風(fēng)險存在于商業(yè)銀行的每一個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，全面的風(fēng)險管理體現(xiàn)為每一個員工的習(xí)慣行為，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應(yīng)該時刻具有風(fēng)險管理的意識和自覺性，主動預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險因素，同時，注意保護(hù)自己。
“歡迎加入＿行大家庭!”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復(fù)，確實如此，培訓(xùn)期間，培訓(xùn)班通過組織各種文體活動，增進(jìn)學(xué)員之間的溝通交流，其樂融融。
每天的行程都安排得很充實，上課學(xué)習(xí)，體育比賽，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動，為新學(xué)員提供了一個展現(xiàn)自我，融入＿行大家庭的舞臺。特別是文藝匯演的排練，加深了學(xué)員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個活躍的大舞臺上，充分地展現(xiàn)＿行新一代員工的亮麗風(fēng)采!
中國＿＿銀行在成功上市之后，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)，努力把＿＿銀行建設(shè)成一家面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動、融入國際、綜合經(jīng)營、致力為最廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行。我們作為＿行的新員工，本著愛崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng)輝煌!
培訓(xùn)工作總結(jié)和工作計劃參考篇七
我是一名保安員，很榮幸參加了公司組織的保安培訓(xùn)，培訓(xùn)的時間不長，只有短短三天，但是這三天時間卻讓我進(jìn)一步了解了保安行業(yè)的。重要性。
天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)——這句話的意思是，若想成就一番事業(yè)，就必須從簡單的事情做起，從細(xì)微之處著手。作為服務(wù)行業(yè)，注重禮儀就是注意細(xì)節(jié)，對于客戶來說，是更多的尊重與關(guān)懷；對企業(yè)來說，是樹立更好的企業(yè)形象，打造品牌。
在保安培訓(xùn)中，我們著重學(xué)習(xí)了儀容，儀態(tài)，著裝和語言規(guī)范。保安公司是客戶服務(wù)安全防范的工作，保安員就是公司的服務(wù)代表，我們一舉一動都代表了公司的形象?？蛻敉鶕?jù)保安員的儀容，著裝和言行舉止來判斷保安員的素質(zhì)和企業(yè)服務(wù)水平，因此，我們保安員更應(yīng)當(dāng)注意自己的儀表、儀容與言談，給客戶留下美好的第一印象。
禮儀不是一個人有多漂亮，禮儀就有多好，而是一個人的內(nèi)在涵養(yǎng)和訓(xùn)練有素的行為規(guī)范的有機(jī)結(jié)合。我認(rèn)為禮儀服務(wù)是需要用心去體會，要讓一言一行發(fā)自內(nèi)心，發(fā)自內(nèi)心而展現(xiàn)出來的微笑和文明用語才更有感染力。在交談中，稱呼您比你更讓人感覺到尊重與關(guān)懷；在儀容、著裝上保持整潔、淡雅的形象，更易讓人接受，也更有親和力；儀態(tài)上注重一些小節(jié)，于細(xì)微之處表現(xiàn)過硬作風(fēng)，向客戶展現(xiàn)的是自我的氣質(zhì)與修養(yǎng)，更是向客戶表現(xiàn)自己的專業(yè)水準(zhǔn)，細(xì)節(jié)是迎接客戶時的微笑，是指引客戶方向時的手勢，是標(biāo)準(zhǔn)站姿與坐姿。
在日常工作中，很多細(xì)節(jié)都是容易忽略的，但也往往是細(xì)節(jié)讓我們做得更好，同時，考慮他人感受，并以最好的狀態(tài)對待工作，是做好服務(wù)的關(guān)鍵。
工作中，遇到的客戶素質(zhì)有高有低，甚至有些客戶故意找茬、出言不明，這就更需要我們保安員以文明，禮儀的服務(wù)真誠對待才能解決問題。
以往，我們對禮儀服務(wù)的認(rèn)識，概念還有些模糊，但經(jīng)過保安培訓(xùn)后，我們都開始審視自己，在日常工作中相互學(xué)習(xí)，相互監(jiān)督，找出不足之處加以改進(jìn)，俗話說禮多人不怪，相反還會使別人尊敬你，認(rèn)同你，親近你，無形之中拉近了與客戶的距離，向客戶展現(xiàn)保安公司服務(wù)的良好形象。
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培訓(xùn)工作總結(jié)和工作計劃參考篇八
司爐工是一個特殊工種，更肩負(fù)著特殊的責(zé)任與風(fēng)險，來不得半點馬虎。工作中，我嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，注重安全生產(chǎn)，認(rèn)真履行作為一個司爐工的職責(zé)，認(rèn)真進(jìn)行巡查和定期維護(hù)檢修等各項工作。在設(shè)備出現(xiàn)異常的時候，還加強(qiáng)對設(shè)備的不定時、不定期多次反復(fù)地檢查，找出問題，及時解決，確保鍋爐的安全運行。也許有人說這些設(shè)備冷卻無情，天天都是嗡嗡的叫，但在我看來他們是年幼的嬰兒，每一個聲音、每一個動作、每一個眼神都代表著他們的訴求，如果不仔細(xì)去觀察、去傾聽，些許的設(shè)備異常就會被忽略，導(dǎo)致更大的設(shè)備隱患，這就要求我要有更強(qiáng)的責(zé)任心和技能水平。同時我肩負(fù)著供暖班副班長的職責(zé)，協(xié)助班長完成、協(xié)調(diào)各項工作是我的分內(nèi)事情，尤其是季節(jié)用工的加入，一個30人的大班組，對我來說是一個考驗。慢慢總結(jié)出了講情、講理、講法的處理事情原則、“疏與堵”的工作方法、“團(tuán)隊”作用等等經(jīng)驗，今后還須自己去多努力、多發(fā)現(xiàn)。
二、虛心學(xué)習(xí)、提高個人素質(zhì)。
完成工作以后，經(jīng)常跟有經(jīng)驗的同事坐在一起討論、交流各自的經(jīng)驗，探討工作中發(fā)現(xiàn)的問題。通過同事間的探討，我能從他們那里得到許多書本上學(xué)不到的知識，都是他們多年實際工作積累出的精華。十月底，我有幸參加了事業(yè)部舉行的班組長hse知識培訓(xùn)班，對于這次機(jī)會，我非常珍惜，認(rèn)真聽課，回家好好看課件，踏踏實實學(xué)習(xí)，彌補自己的知識不足。20天的學(xué)習(xí)中我對hse體系有了深刻體會，在理論考試、實踐考試、論文答辯、學(xué)習(xí)總結(jié)四項考評中取得了理論88.25分，實習(xí)研討93.2分的好成績，得到了多位領(lǐng)導(dǎo)、講師的認(rèn)可和好評。借此機(jī)會特別感謝給了我這次學(xué)習(xí)機(jī)會的基地處各位領(lǐng)導(dǎo)。俗話說活到老，學(xué)到老，學(xué)習(xí)是伴隨我們一生的事情，積極學(xué)習(xí)，完善自己，才能更好的完成工作。
培訓(xùn)工作總結(jié)和工作計劃參考篇九
黨校學(xué)習(xí)是一種特殊的高水準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，突出的是更多的政治理論學(xué)習(xí)和現(xiàn)實形勢教育，包括對近幾年來黨的創(chuàng)新理論的講解和世界政治、經(jīng)濟(jì)、軍事與國內(nèi)形勢介紹比較分析，與我們平時的學(xué)習(xí)有所區(qū)別。在黨校這個“大熔爐”里，全體學(xué)員飽嘗了一頓“理論大餐”，理解了一次“精神洗禮”，思想上“充”了“電”，行動上“加”了“油”。短暫的黨校培訓(xùn)學(xué)習(xí)是每個學(xué)員人生的“加油站”，也是新的崗位的“起跑線”，必將對個人今后的工作產(chǎn)生進(jìn)取而深遠(yuǎn)的影響。
一是收獲大。經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，涉獵了多方面的知識，學(xué)到了很多新觀點、新思路和新方法，進(jìn)一步提高了理論水平，增強(qiáng)了理論分析和解決實際問題的本事，培養(yǎng)了世界眼光和戰(zhàn)略思維，增強(qiáng)了黨性修養(yǎng)。
二是學(xué)風(fēng)正。在學(xué)習(xí)過程中，大家始終以進(jìn)取飽滿的熱情，嚴(yán)謹(jǐn)求實的學(xué)風(fēng)，堅持理論聯(lián)系實際，著眼于回答工作中遇到的實際問題，認(rèn)真做好讀書筆記、提出了很多獨到見解，收到了很好的效果。
1、提升了理論素養(yǎng)。作為領(lǐng)導(dǎo)班子成員、后備干部以及建工、質(zhì)監(jiān)工作中重要崗位的負(fù)責(zé)人都必須要具備良好的理論素養(yǎng)，必須對馬克思主義中國化的最新成果和重大現(xiàn)實問題有系統(tǒng)的了解和準(zhǔn)確的把握，熟悉和了解當(dāng)前國際經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的整體走向，否則就無法在今后的工作指導(dǎo)和規(guī)劃方面發(fā)揮應(yīng)有的作用，就難以對工作進(jìn)行前瞻性、創(chuàng)新性的發(fā)展注入活力，培植后勁。由于授課的教師都是學(xué)術(shù)造詣較深、在黨史研究方面都是有必須影響的專家；經(jīng)過全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《江澤民文選》的理論貢獻(xiàn)，深入解讀了“三個代表”重要思想的構(gòu)成過程和現(xiàn)實意義，對于我們深入把握《江澤民文選》的豐富資料，從中領(lǐng)會和掌握以江澤民同志為核心的第三代中央領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體的科學(xué)態(tài)度和創(chuàng)新精神，增強(qiáng)高舉鄧小平理論和“三個代表”重要思想偉大旗幟，把中國特色社會主義事業(yè)不斷推向前進(jìn)的自覺性，具有重要的指導(dǎo)作用。總之，經(jīng)過這些相關(guān)課程和資料的學(xué)習(xí)，使我們?nèi)笆健⒈容^系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了當(dāng)前黨的基本理論、路線、方針、政策，深入研究了當(dāng)前我國改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)中面臨的現(xiàn)實課題，對于我們強(qiáng)化理論基礎(chǔ)、開闊研究視野、增強(qiáng)黨性修養(yǎng)，進(jìn)而做好今后的本職工作必將產(chǎn)生重要的作用。
2、增強(qiáng)了黨性修養(yǎng)。增強(qiáng)黨性鍛煉是黨校的任何學(xué)員在學(xué)習(xí)期間的重要任務(wù)之一。增強(qiáng)黨性修養(yǎng)、堅定政治立場、嚴(yán)格政治紀(jì)律，是做好今后工作的前提和保障。經(jīng)過教學(xué)和研討，使我對鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會、黨的執(zhí)政本事建設(shè)等一系列黨的重x論、方針政策和戰(zhàn)略思想有了更加深入的了解和把握，從而在思想上更加堅定了與黨中央堅持一致的決心。
3、牢固樹立為人民服務(wù)的思想。經(jīng)過這次全面學(xué)習(xí)黨的思想理論，使我更堅定樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，始終不渝地為最廣大人民謀利益，堅持權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，把人民群眾的利益維護(hù)好、實現(xiàn)好、發(fā)展好。要牢記黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)和基本經(jīng)驗，以艱苦奮斗的精神做好各項工作，腳踏實地，埋頭苦干，不畏艱難，奮力拼搏，勇于開拓，要牢記黨和人民的重托和肩負(fù)的歷史職責(zé)，自覺在艱苦奮斗的實踐中加強(qiáng)黨性鍛煉。堅持和弘揚艱苦奮斗的精神，牢固堅持和樹立正確的人生觀、價值觀。
經(jīng)過這次在黨校的學(xué)習(xí)，各位教師對黨的精辟解析，獨到的見解和很多的旁征博引，讓我在無比嘆服的同時深受鼓舞和教育。堅定了我為共產(chǎn)主義奮斗終生的信念，感覺自我的思想收到了進(jìn)一步的升華。
總之，這次由縣委、縣政府和組織部安排的由新任領(lǐng)導(dǎo)班子成員、后備干部為參學(xué)對象的黨校學(xué)習(xí)活動，是縣委、政府和組織部重視和加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)的一次創(chuàng)新的作法；是新形勢下倡導(dǎo)和建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)的一次大膽的嘗試和有益的探索；是有利于加快我縣領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的一次形式新穎、資料豐富、全面系統(tǒng)的理論水平的學(xué)習(xí)。經(jīng)過學(xué)習(xí)使我們受益匪淺，感受頗深，不但在理論上使自我得到了進(jìn)一步的充實，開闊了視野，同時在思想上也有了更新的飛躍，感情上有了明顯的變化，并且人生觀、世界觀也有了深刻的變化。我們將以這次黨校學(xué)習(xí)為契機(jī)，用學(xué)到的新知識和科學(xué)發(fā)展觀去指導(dǎo)工作實踐，為全縣經(jīng)濟(jì)又好又快的發(fā)展努力創(chuàng)新，勤奮工作，再做新的更大的貢獻(xiàn)。
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培訓(xùn)工作總結(jié)和工作計劃參考篇十
按照農(nóng)業(yè)部的要求，結(jié)合我市實際，重點開展以小麥、玉米、蔬菜為主的實用技術(shù)培訓(xùn)，多渠道、多形式開展農(nóng)業(yè)科技進(jìn)村入戶活動，在全市掀起了學(xué)科技、用科技、爭當(dāng)科技示范戶的高潮。通過廣泛培訓(xùn)，我市農(nóng)民科技文化素質(zhì)明顯提高，科技種糧積極性空前高漲，xx年我市小麥、玉米平均單產(chǎn)達(dá)歷史最好水平。
xx年，主要實施了新型農(nóng)民科技培訓(xùn)工程，啟動了xx年農(nóng)業(yè)科技入戶示范工程，作為全面提升我市糧食綜合生產(chǎn)能力，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和穩(wěn)定的戰(zhàn)略性措施來抓。充分發(fā)揮部門職能作用，全面搞好組織協(xié)調(diào)，促進(jìn)了培訓(xùn)工程的順利開展。一年多來共舉辦市級培訓(xùn)班21次，培訓(xùn)市鎮(zhèn)技術(shù)人員xx人次；技術(shù)人員入村舉辦各種類型的村級培訓(xùn)班累計xx余次，入戶咨詢培訓(xùn)30000人次，重點培訓(xùn)了1000個科技示范農(nóng)戶，示范帶動了10000個農(nóng)戶，接受培訓(xùn)的農(nóng)民累計300000余人次。
在新型農(nóng)民科技培訓(xùn)工程實施過程中，我們把這項工程與“跨世紀(jì)青年農(nóng)民科技培訓(xùn)工程”、“綠色證書工程”、“農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)陽光工程”和農(nóng)業(yè)部“標(biāo)準(zhǔn)良田建設(shè)”及“科技書屋建設(shè)”等項目相結(jié)合，廣泛組織開展了農(nóng)業(yè)實用技術(shù)培訓(xùn)，大力實施了農(nóng)業(yè)部“農(nóng)業(yè)科技入戶春季行動”、“測土配方施肥春季行動”和“測土配方施肥秋季行動”。
主要做到“九個落實”：
1、組織領(lǐng)導(dǎo)落實。在兗州市農(nóng)業(yè)局分別成立了新型農(nóng)民科技培訓(xùn)工程領(lǐng)導(dǎo)小組、技術(shù)小組和監(jiān)督考核小組。
2、培訓(xùn)計劃落實。農(nóng)業(yè)局以文件形式印發(fā)了《兗州市新型農(nóng)民科技培訓(xùn)工程實施方案》和《農(nóng)業(yè)科技入戶示范工程實施方案》，對培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、對象、時間、方法等都提出了具體要求。
3、首席專家落實。確定了縣域首席專家、小麥、玉米專家及項目區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的區(qū)域首席指導(dǎo)專家，具體負(fù)責(zé)各項技術(shù)措施的落實。
4、技術(shù)人員落實。在農(nóng)業(yè)系統(tǒng)選拔100名業(yè)務(wù)精通、年輕有為的技術(shù)人員，包村入戶搞好培訓(xùn)。
5、培訓(xùn)對象落實。按照“相對集中，點面結(jié)合，擇優(yōu)推薦，公平合理”的原則，在主要糧食生產(chǎn)鎮(zhèn)谷村鎮(zhèn)、大安鎮(zhèn)、小孟鎮(zhèn)、漕河鎮(zhèn)、新驛等鎮(zhèn)選擇100個村，由村民申請、村委會推薦、鎮(zhèn)農(nóng)技站審查、培訓(xùn)單位審定，確定1000個農(nóng)戶作為科技示范農(nóng)戶，進(jìn)行重點培訓(xùn)，并建立示范農(nóng)戶檔案，統(tǒng)一管理；保證每戶培訓(xùn)一個明白人，每個示范戶示范帶動5-10個農(nóng)戶。
6、培訓(xùn)技術(shù)資料的落實。一年來共發(fā)放農(nóng)民培訓(xùn)卡10000份；科技光盤xx多套；《高油玉米生產(chǎn)技術(shù)》及《優(yōu)質(zhì)小麥高產(chǎn)高效栽培技術(shù)》等教材13500本；特別是為農(nóng)民發(fā)放了10000份科技掛歷,把各個季節(jié)的主要生產(chǎn)技術(shù)、農(nóng)業(yè)政策，印在掛歷上，收到很好的效果。結(jié)合我市實際，在農(nóng)時關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)編印并發(fā)放《春季麥田管理技術(shù)要點》、《夏玉米套種技術(shù)要點》等明白紙共30余萬份。
7、培訓(xùn)設(shè)施落實。全市共協(xié)調(diào)鎮(zhèn)、村培訓(xùn)教室215間，建設(shè)農(nóng)民科技書屋16個，100個村全部配齊電教設(shè)備。
8、培訓(xùn)經(jīng)費落實。在資金比較緊張的情況下，市農(nóng)業(yè)局多方籌集培訓(xùn)資金，保證了培訓(xùn)工作的.順利進(jìn)行。
9、配套政策落實。為鼓勵農(nóng)民積極參加科技培訓(xùn)，發(fā)揮他們在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)中的示范帶動作用，市農(nóng)業(yè)局對參加培訓(xùn)的農(nóng)民制定了一系列優(yōu)惠政策：優(yōu)先享受國家農(nóng)業(yè)部優(yōu)質(zhì)小麥?zhǔn)痉秴^(qū)建設(shè)中的每畝10元的良種補貼政策；每個核心示范農(nóng)戶年底發(fā)一套農(nóng)民科技掛歷；優(yōu)先免費得到示范新品種和相關(guān)技術(shù)資料，在資金、物資、技術(shù)上支持他們開展科學(xué)試驗、生產(chǎn)示范、科技攻關(guān)等活動；積極引導(dǎo)、支持他們參加各種專業(yè)協(xié)會和技術(shù)協(xié)會。
二、培訓(xùn)的主要內(nèi)容。
主要培訓(xùn)以小麥、玉米、蔬菜為主的農(nóng)業(yè)實用技術(shù)兼顧其它經(jīng)濟(jì)作物栽培技術(shù)，以及農(nóng)業(yè)高新技術(shù)、農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)技術(shù)、農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷信息；主要農(nóng)作物新品種、新技術(shù)、種植新模式；小麥玉米精播半精播技術(shù)病蟲害綜合防治技術(shù)，配方平衡施肥技術(shù)、化學(xué)促控技術(shù)、秸稈還田、保護(hù)性耕作、生物有機(jī)肥、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)等技術(shù)以及黨在農(nóng)村的法律、法規(guī)、政策等。
三、主要做法。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視是新型農(nóng)民科技培訓(xùn)和農(nóng)業(yè)科技入戶示范工程順利實施的重要保證。為加強(qiáng)培訓(xùn)工作，程局長多次召開會議，重點研究農(nóng)民培訓(xùn)工作。農(nóng)業(yè)局成立了新型農(nóng)民科技培訓(xùn)工程和農(nóng)業(yè)科技入戶示范工程領(lǐng)導(dǎo)小組和技術(shù)小組，各鎮(zhèn)相應(yīng)成立了新型農(nóng)民科技培訓(xùn)工程領(lǐng)導(dǎo)小組和技術(shù)小組，協(xié)同作戰(zhàn)，共同把這項工作落到實處。
2、加強(qiáng)技術(shù)人員自身建設(shè)培訓(xùn)是農(nóng)民科技培訓(xùn)工作順利實施的關(guān)鍵。針對當(dāng)前農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的新階段和新要求，千方百計壯大自身服務(wù)功能，健全農(nóng)業(yè)科技推廣體系和農(nóng)業(yè)科技示范體系，強(qiáng)化技術(shù)人員自身建設(shè)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹形象，不斷提高服務(wù)水平。
3、優(yōu)選拔技術(shù)人員優(yōu)選科技示范戶在全市選拔了100名技術(shù)骨干和100個科技示范村，每個村明確一名包村技術(shù)人員，在每個村重點培養(yǎng)10個核心示范農(nóng)戶，以村為單位開展培訓(xùn)，全市重點培養(yǎng)1000名核心科技示范戶，示范帶動10000個農(nóng)戶。同時鼓勵廣大農(nóng)業(yè)科技人員建立農(nóng)業(yè)科技示范基地和科技攻關(guān)示范田，與本單位所承擔(dān)的農(nóng)業(yè)科技項目相結(jié)合，開展農(nóng)業(yè)科技實驗、示范、推廣。通過對1000個科技核心示范農(nóng)戶進(jìn)行重點培訓(xùn)，涌現(xiàn)出了一批農(nóng)業(yè)科技致富能手，通過他們進(jìn)一步示范帶動，初步解決了農(nóng)業(yè)科技進(jìn)村入戶難的問題，滿足了農(nóng)民多層次的科技需求，使我市農(nóng)業(yè)科技示范推廣體系更加完善、有效。
培訓(xùn)工作總結(jié)和工作計劃參考篇十一
支教是為了什么？是為了促進(jìn)本地的城鄉(xiāng)教育均衡發(fā)展，還是只是為了完成幫教任務(wù)，走個過場；是為了支教學(xué)校和被支教學(xué)校的發(fā)展，還是只是為了完成考核指標(biāo)？作為支教活動的組織者，首先要把支教的目的搞清楚，弄明白，才能正確開展支教活動。
培訓(xùn)工作總結(jié)和工作計劃參考篇十二
這次能夠參加xxx市20xx年市管干部及市直機(jī)關(guān)科級干部第一期輪訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，我感到非常的榮幸，也十分的珍惜。在市黨校學(xué)習(xí)時間雖短，但受益匪淺。這短暫的四天培訓(xùn)，盡管我尚不能在最深刻、最高度的層次上去領(lǐng)會和感受其間的要旨及內(nèi)涵，但我的收獲和啟示卻是巨大的，也足以讓我在對黨的理解和黨性修養(yǎng)上得到了又一次升華。在這里，首先感謝組織部門給我一次更新觀念、加深理論學(xué)習(xí)的機(jī)會；感謝各位專家教授的悉心講授輔導(dǎo)。通過學(xué)習(xí)，對我起到了更新觀念、開闊思路、轉(zhuǎn)變理念的作用，也達(dá)到了思想上清醒，政治上堅定的目的。歸納起來主要有以下幾方面收獲：
牢固樹立終身學(xué)習(xí)的理念，是每一個黨員干部成長的必備條件。作為黨員干部要扣緊時代的脈搏，不斷解放思想，不斷充實自己，提高自己，完善自己，增強(qiáng)與時俱進(jìn)的觀念，要把不斷學(xué)習(xí)作為首要任務(wù)，不僅要學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，學(xué)習(xí)時事政治，還要學(xué)習(xí)科技文化知識，提高科學(xué)的工作方法，把自己打造成為“政治上強(qiáng)、業(yè)務(wù)上精、綜合素質(zhì)好、管理水平高”的優(yōu)秀基層領(lǐng)導(dǎo)干部。只有這樣，我們才能擔(dān)當(dāng)起時代賦予我們的重大任務(wù)，只有這樣，我們才能應(yīng)對新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，為x建設(shè)“三新x”和城建事業(yè)建功立業(yè)。
這次輪訓(xùn)班學(xué)習(xí)，開設(shè)的內(nèi)容十分豐富，不僅有理論層面的知識，更主要的是提高我們的能力課程，從領(lǐng)導(dǎo)者的能力素質(zhì)到構(gòu)建社會主義和諧社會、新時期黨建、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織、x轉(zhuǎn)型發(fā)展、反腐倡廉等等，使我體會到組織部、黨校領(lǐng)導(dǎo)對我們這些基層干部的親切關(guān)懷和殷切希望，使我倍受鼓舞，在今后的工作中，我準(zhǔn)備從一下幾方面著重學(xué)習(xí)和提高：
一是進(jìn)一步加強(qiáng)馬克思列寧主義理論修養(yǎng)。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步認(rèn)識到，加強(qiáng)馬克思列寧主義修養(yǎng)最根本的是用鄧小平理論、三個代表重要思想、科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦。因為，鄧小平理論、三個代表重要思想、是當(dāng)代中國的馬克思列寧主義，是馬克思列寧主義在中國發(fā)展的新階段。用鄧小平理論、三個代表重要思想、科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦是理論修養(yǎng)的根本任務(wù)。
二是進(jìn)一步堅定共產(chǎn)主義理想。我們基層領(lǐng)導(dǎo)干部只有不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，才能始終保持清醒的頭腦，才能在大是大非面前保持堅定的政治立場。正所謂：共產(chǎn)黨員要時刻保持思想上的清醒、政治上的堅定。堅定共產(chǎn)主義理想是黨性修養(yǎng)的重要內(nèi)容，我們黨的性質(zhì)決定了共產(chǎn)黨員必須樹立共產(chǎn)主義理想，因此，共產(chǎn)主義理想是共產(chǎn)黨員的精神支柱，也是共產(chǎn)黨員的本質(zhì)特征；共產(chǎn)主義理想是符合社會發(fā)展規(guī)律的科學(xué)理想；建設(shè)有中國特色的社會主義是現(xiàn)階段中國各族人民的共同理想。新時期共產(chǎn)黨員更需要堅定共產(chǎn)主義理想和信念。在今后的工作學(xué)習(xí)中，我要把遠(yuǎn)x想同現(xiàn)時任務(wù)結(jié)合起來，堅定不移地走有中國特色社會主義道路。
三是進(jìn)一步樹立正確的社會主義榮辱觀。關(guān)于榮辱觀的八個方面，開闊精辟，寓意深刻。通過學(xué)習(xí)，我深刻地體會到社會主義榮辱觀是構(gòu)建社會主義和諧社會一個帶有根本性的問題，體現(xiàn)了在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，將依法治國與以德治國有機(jī)結(jié)合起來，將經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會建設(shè)及生態(tài)文明建設(shè)融為一體的我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)總體布局。榮辱觀是由世界觀、人生觀、價值觀所決定的。不同的榮辱觀，是不同的世界、人生觀、價值觀的反映。榮辱觀滲透在整個社會的生活之中，不僅影響著社會的風(fēng)氣，體現(xiàn)著社會的價值導(dǎo)向，標(biāo)志著社會的文明程度，而且對社會的經(jīng)濟(jì)發(fā)展由巨大的反作用。
四是要更加堅定的堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨。全心全意為人民服務(wù)是黨性的集中體現(xiàn)，共產(chǎn)黨員要努力實踐黨的宗旨，做好人民的公仆。全心全意為人民服務(wù)是黨的根部宗旨，是共產(chǎn)黨人一切行動的出發(fā)點和落腳點，在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下更要堅持黨的宗旨。要實踐黨的宗旨，就要堅持黨的基本路線，堅持黨的群眾路線，堅持對黨負(fù)責(zé)與對人民負(fù)責(zé)的一致性。只有樹立馬克思列寧主義的權(quán)力觀，正確運用手中的權(quán)力，自覺接受人民群眾的監(jiān)督，努力提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)，才能真正成為人民的公仆。
五是進(jìn)一步加強(qiáng)廉潔從政意識。黨員干部廉潔自律特別是基層領(lǐng)導(dǎo)干部更要使用好人民群眾賦予我們的權(quán)力。在今后的工作中，我一定要認(rèn)真加強(qiáng)自身修養(yǎng)，自覺廉潔自律，樹立良好的公務(wù)員形象，認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行“三個代表”重要思想發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終堅持全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，始終做到“兩個務(wù)必”，嚴(yán)以律己，率先垂范，立黨為公，執(zhí)政為民，真正做到權(quán)為民所用，情為民所系、利為民所謀，跡由民所評。
培訓(xùn)工作總結(jié)和工作計劃參考篇十三
支教結(jié)果能否真實地反映支教過程是開展支教活動最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，也是目前支教活動的“最短板”.支教過程開展得好，如果弄虛作假，支教活動也是失敗的，無效的。
幸幸苦苦，扎扎實實工作一年的支教教師，到頭來卻和一年只到學(xué)校轉(zhuǎn)兩圈的支教教師考核結(jié)果一樣，所獲報酬一樣，怎能讓下批的教師還想認(rèn)認(rèn)真真來支教。
培訓(xùn)工作總結(jié)和工作計劃參考篇十四
學(xué)校創(chuàng)辦一年多來得到了市民政局、人社局等政府部門的大力支持和指導(dǎo)。學(xué)校一直堅持以適應(yīng)社會需求、培養(yǎng)實用型高素質(zhì)的人員為準(zhǔn)則，通過全體教職工的辛勤勞動，20教學(xué)工作取得了一定的成績，得到了社會各界人士的好評，具體做了以下工作：
(一)加強(qiáng)和完善了學(xué)校的規(guī)范化管理，健全各項管理制度。
1、著重加強(qiáng)了學(xué)校的管理工作，建立健全了一系列規(guī)章制度：從教職員工守則，到各崗位責(zé)任制;從聘請教師規(guī)則，到檔案管理制度、財務(wù)管理制度，安全保衛(wèi)制度等等，同時具體落實到每個教師或管理人員身上，使學(xué)校的管理工作有條不紊，井然有序。
2、完善教務(wù)工作，勤勤懇懇做好每項工作，每一期培訓(xùn)班開班后，教務(wù)人員都積極深入現(xiàn)場服務(wù)。從學(xué)員的實際情況入手，做好各項工作，使學(xué)校的工作運轉(zhuǎn)到位。
3、保障教職工的合法權(quán)益，根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定保障教職工福利待遇，讓教職工有法定的休息時間，調(diào)動教職工的工作積極性，關(guān)心教職工的思想、工作和生活。
(二)提高教育質(zhì)量，加強(qiáng)特色培訓(xùn)。
1、我們在辦學(xué)初始，就認(rèn)識到學(xué)校要在社會上樹立良好信譽，必須要在辦學(xué)中注重自己的特色，因此，我們著重培訓(xùn)電子商務(wù)和計算機(jī)應(yīng)用人才，從而取得了較好的成績，得到了社會的認(rèn)可和贊許。
2、聘請正規(guī)大中專學(xué)校中有較高層次，思想好，作風(fēng)正派，事業(yè)心強(qiáng)，具有豐富教學(xué)經(jīng)驗的教師任專職或兼職老師，使學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量始終保持在較高的水平上。
3、加強(qiáng)學(xué)員的輔導(dǎo)工作，學(xué)校在機(jī)房內(nèi)配備專職的輔導(dǎo)教師，從學(xué)員到校上課開始，輔導(dǎo)教師就同任課老師一起對學(xué)員情況進(jìn)行核實，輔導(dǎo)時熱心、耐心，做到有問必答、不厭其煩，促進(jìn)學(xué)員的理論與實踐相結(jié)合，不斷提高學(xué)員的實際操作能力，學(xué)員的考試合格率保持在較高水平。
(三)積極響應(yīng)社會號召，為社會公益事業(yè)做貢獻(xiàn)。
1、近兩年來，為加大電商技能人才培訓(xùn)力度，促進(jìn)我市電商產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，推進(jìn)創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)型升級，為此揭陽市啟動了“十萬電商人才培訓(xùn)工程”。“十萬電商人才培訓(xùn)工程”對于市民是免費的，學(xué)校所能得到的補助其實也很少，但是我們認(rèn)識到學(xué)校在注重經(jīng)濟(jì)效益的同時應(yīng)該同時要重視社會效益，因此毅然承擔(dān)了此項培訓(xùn)工作，并取得了很好的成績。
2、為促進(jìn)就業(yè)，提升我市勞動者職業(yè)技能水平，xx培訓(xùn)學(xué)校積極開展社會青年、失業(yè)人員計算機(jī)應(yīng)用能力培訓(xùn)工作，重點提高他們的實際操作能力、技能水平，促進(jìn)他們順利就業(yè)，為普寧當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
(四)及時更新軟、硬件設(shè)備，創(chuàng)造良好的教學(xué)環(huán)境。
1、學(xué)?，F(xiàn)有實驗室10間、電化教室60間、實習(xí)實操工位120個，并采用先進(jìn)多媒體儀器教學(xué)。學(xué)校機(jī)房除了局域網(wǎng)連接外，還通過電信寬帶開通了外網(wǎng)服務(wù)，讓學(xué)員可以暢游在因特網(wǎng)的信息世界中，為教學(xué)工作提供了根本的保證。
2、聘請專人負(fù)責(zé)機(jī)房的環(huán)境衛(wèi)生，做到整潔、干凈、舒適。清潔舒適的環(huán)境除了給外界留下良好的印象之外，也更好的激發(fā)了學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情。
3、計算機(jī)房內(nèi)還配備有中央空調(diào)，大屏幕投影儀等輔助教學(xué)設(shè)備，勝任“電子商務(wù)師、網(wǎng)商運營專才、計算機(jī)操作員”等培訓(xùn)，是市人社局，財政局指定培訓(xùn)點和考核點。2017年度，華美職校上下齊心協(xié)力，教職工敬業(yè)，顧全大局，無私奉獻(xiàn)，使學(xué)校事業(yè)有了進(jìn)一步發(fā)展。與此同時，我們也清醒的認(rèn)識到，教育改革的不斷深入對學(xué)校工作提出了更高的要求，我們要有憂患意識。當(dāng)前面臨的情況形勢是嚴(yán)峻的，任務(wù)是艱巨的，課改的壓力，生源的壓力，質(zhì)量的壓力，都需要我們在今后的工作中不斷地去拼搏，去開拓。為此，我們要抓住這個機(jī)遇，綜合分析培訓(xùn)的實際情況，堅持教育質(zhì)量第一，堅持為社會為學(xué)員服務(wù)的宗旨，堅持勤儉辦學(xué)的精神，注重提高辦學(xué)效益，進(jìn)一步拓展教育領(lǐng)域，把學(xué)校各項工作再推進(jìn)一步，力爭在2017年新的一年里為社會輸送更多有用人才。
20工作計劃具體做到以下幾個方面：
(一)完善管理機(jī)制，提高管理效能完善各項制度，規(guī)范學(xué)校管理，實現(xiàn)制度與人文雙重管理，使我校工作走上科學(xué)化、規(guī)范化的管理軌道。
1、努力完善和推行分層管理，形成“董事長(法人、校長)——副校長——校辦——校務(wù)辦——教研組——招生辦”的金字塔形的管理結(jié)構(gòu)，促進(jìn)我校常規(guī)管理的規(guī)范化。
2、在實施校長負(fù)責(zé)制的基礎(chǔ)上，推進(jìn)教師全員聘用制、崗位責(zé)任制、結(jié)構(gòu)工資制為主要內(nèi)容的學(xué)校內(nèi)部管理體制，建立多勞多得、優(yōu)教優(yōu)酬、重能力、淡文憑的競爭激勵機(jī)制，努力做到管理機(jī)制運行良好，領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)明確，各項考核、評價和獎懲制度科學(xué)合理。
3、認(rèn)真貫徹各項教育法規(guī)，加強(qiáng)培訓(xùn)中心依法行政能力的建設(shè)，端正工作作風(fēng)，規(guī)范行政行為，提高管理效率，制定并完善教職員工的管理和監(jiān)督機(jī)制，提高按章行政、依法治教的水平。
(二)加強(qiáng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，構(gòu)建一個“思想素質(zhì)高、管理能力強(qiáng)的”領(lǐng)導(dǎo)集體。
1、領(lǐng)導(dǎo)班子成員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)各地其他培訓(xùn)學(xué)校的教育管理經(jīng)驗，提高管理效率。形成“廉潔勤政、秉公辦事、團(tuán)結(jié)高效、開拓創(chuàng)新”的作風(fēng)，確保培訓(xùn)學(xué)校各項工作的高效進(jìn)行。
培訓(xùn)工作總結(jié)和工作計劃參考篇十五
??電話銷售培訓(xùn)心得體會范文1三個多月以來，在同事們的幫助下，自己在電話銷售方面學(xué)到了很多東西，下面談一談這段時間的心得。
??作為銷售人員我感覺背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時，當(dāng)面對完不成銷售任務(wù)的沮喪時，當(dāng)面對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強(qiáng)的意志，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要800個電話。可見我們要經(jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。
??在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意?？赡苓@個世界上會有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道：“一個人不追求進(jìn)步的同時就是在原地踏步”！
??此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質(zhì)的問題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生；打電話的時候還是不能夠獨立面對問題，在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會去打，現(xiàn)在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個習(xí)慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決！
??還有一點是平時工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導(dǎo)致一天的心情，當(dāng)然這樣是肯定不好的，因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報答一天的勞效！所以平時工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。
??電話銷售培訓(xùn)心得體會范文2上周我們公司組織了實戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓(xùn)，主講老師張老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只是短短的一天時間，但是對于我們對銷售技能和技巧了解更進(jìn)一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動，參加這次銷售培訓(xùn)心得是，要做好銷售工作，銷售員必須要認(rèn)真、堅持、用心、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，以下是我對這次培訓(xùn)的心得：
??首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，能靈活運用，提高成交率；透過銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實踐，提升品牌形象與銷售服務(wù)水平，提高顧客滿意度。之后譚老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護(hù)客情，如何幫忙經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要修煉自己，有用心的心態(tài)，有自己的理想和目標(biāo)，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
??再次，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導(dǎo)致拖延和反對，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯失銷售機(jī)會等形式的阻力。
??還有專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，就像xx老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業(yè)點的知識，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學(xué)好問。還有儀表形象我們就應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。
??此外用心傾聽很重要，專業(yè)人士常因一向?qū)ψ约杭捌洚a(chǎn)品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你就應(yīng)引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
??以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗，只有這樣我們自身才能和xxxx公司一齊成長，并且在激烈的合金市場上占有一席之地。
??電話銷售培訓(xùn)心得體會范文3為期1個月的實習(xí)結(jié)束了，我在這一個月的實習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益非淺。現(xiàn)在我就對這一個月的實習(xí)做一個工作小結(jié)。
??經(jīng)歷了第二階段的培訓(xùn)后，我進(jìn)入了實訓(xùn)階段。第三階段負(fù)責(zé)人安排我到門口促銷，“dell”新品牌，因為“dell”不具“蘋果”這樣的中文商標(biāo)。當(dāng)顧客走過發(fā)現(xiàn)“dell”及其非?！皟?yōu)惠”的價格和打出的促銷的字樣時。會非常驚喜駐足欣賞。并且不停的問我為什么這樣便宜時，我只好吞吐的說這是兩個品牌。臉上表情變化的迅速，我知道這單“生意”又要黃了。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場。
??幾天的促銷活動過后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺幫助銷售。這是我實習(xí)的第四個階段。主賣“dell，聯(lián)想”等品牌，很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來找“麻煩”，但“紫光”的卻麻煩不斷，十個就有九個有問題，有些換了好幾次都有問題，而每次都會是一個“身”和“心”的考驗，賣主讓找售后售后又推回來，而每次都是一場口水戰(zhàn)。有些顧客強(qiáng)硬，會比較容易的換個新的（當(dāng)然在保質(zhì)期內(nèi)）。有些卻沒那么幸運了，折騰了好幾次都沒結(jié)果。其實我們這些銷售人員也很苦惱。
??在為期1個月的實習(xí)里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了，每天7點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實習(xí)過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，一個月的實習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對明華電腦城也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問題：
??2、銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，領(lǐng)導(dǎo)比較多，有時不知道該聽誰的，比較亂；
??3、市場信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì)；
??4、售后服務(wù)不是太好，有時候會出現(xiàn)欺騙消費者的行為，缺乏有利的監(jiān)管。
??電話銷售培訓(xùn)心得體會范文4現(xiàn)在進(jìn)入公司已經(jīng)將近有半年的時間，這半年電話銷售的學(xué)習(xí)過程對我來說是至關(guān)重要，在這段時間里我學(xué)到了很多新的東西，比如業(yè)務(wù)上的談判，產(chǎn)品知識的實際運用以及新環(huán)境下同事之間的和睦相處等等，現(xiàn)就這段時間的工作情況寫一點感想。
??首先確定產(chǎn)品的使用目標(biāo)，在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶，因為我自己認(rèn)為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。
??其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個真正的決策者也是需要下一番工夫的，在沒有確定接電話的人是否是決策者時輕意不要暴露自己的身份，可以從旁去詢問出哪些人有決策權(quán)，要出電話與姓名，這時需要的我的說話藝術(shù)，對大數(shù)的人來說，他（她）們在不是很忙的情況下會很熱心的告訴你一些情況，如果在工作煩忙時會很暴，這時就不易過多的談話，并表示出你的感謝馬上掛電話。
??再者要有積極地心態(tài)和正確的話術(shù)。雖然平時會受到許多質(zhì)疑甚至侮辱，但我明白，自己必須承受壓力和調(diào)節(jié)好個人情緒的變化，每天工作時都要保持一個很熱情很積極的心態(tài)，用你的熱情去打動對方。
??對于意向客戶。對于意向客戶要時時及時的跟蹤，堅持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺有意向的，有30個。我認(rèn)為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭取一舉拿下。但經(jīng)過長期的訓(xùn)練，本人認(rèn)為要做到取舍。對于釘子戶，要敢于放棄，也許一個人的時間可以換來二個客戶。同時不能氣餒，心態(tài)擺正，賣不出，不一定永遠(yuǎn)賣不出。
??接下來的時間，每天還要繼續(xù)的保持電話量。我是期望自己有新的突破，能夠鍛煉好自己的口才，向前人學(xué)習(xí)經(jīng)驗。爭取能夠全額完成目標(biāo)。
??電話銷售培訓(xùn)心得體會范文5今天是第一次聽老師講課，也不算是講課，因為這次是老師拿自己的人生經(jīng)歷來給我們分享，針對我們現(xiàn)在的狀況，針對現(xiàn)在我們所面臨的選擇，所困惑的難題。
??一、當(dāng)老師開始講的時候說道我們先前所寫的話術(shù)，反應(yīng)的問題。說我們的態(tài)度有問題，我很認(rèn)同，因為我自己也覺察的到自己的態(tài)度不是很好，是在應(yīng)付，是在為公司做事。老師直接點出了我們的問題，自己一直在猶豫在徘徊，所以無法真正去做好自己的工作。
??心——信念，態(tài)——態(tài)度：
??既然選擇了xx，選擇了這個平臺，選擇了這份工作，那自己就應(yīng)該對自己負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé)，也對自己的未來負(fù)責(zé)。想好自己當(dāng)初為什么選擇來這家公司，為什么選擇這份工作。我是因為想突破自己，想讓自己的交際水平，讓自己的經(jīng)歷，讓自己的語言表達(dá)能力有所提升才選擇的這個銷售行業(yè)，而選擇xx是因為xx的同伴們都是富有激情，富有戰(zhàn)斗力的一個團(tuán)隊，是一個朝氣的團(tuán)隊，是一個可以讓我自己有所成就，有所成長的一個公司。而現(xiàn)在自己所做的事情呢？懶懶散散去做，打電話沒成果就說是名單問題，是對方老板問題，難道就沒想過是自己的問題嗎？不要再去找理由了，要求內(nèi)而不是去找外，只有自己的問題解決了那才有突破那才有成長。
??打電話受到挫折拒絕不敢去打，打電話跟客戶去要求不敢去說，為什么？因為你對自己沒信心，對自己的產(chǎn)品沒信心，對自己的公司沒信心，這樣的心態(tài)能得到什么結(jié)果呢？失敗的結(jié)果。堅信一句話“你相信什么才能得到什么”！
??方——原則，法——路徑：
??現(xiàn)在的銷售為什么這么難做，為什么這么多的人認(rèn)為銷售就是騙子？因為我們失去了原則，失去了本性。原則：真誠，實在。
??為什么去給客戶推薦東西，為什么去賣這個產(chǎn)品，我們是為了幫助別人，而不是去害別人，只有真正幫助了別人，幫助了企業(yè)，你才算是真正的成功。而成功的衡量方式也只是金錢，還有人脈，還有朋友。只有真心幫助別人才能得到別人的友誼，才能讓自己的人生不那么孤單。并且在跟客戶交流的過程中，你的能力也在不斷提高，這才是最大的收獲。切記：不要為了推銷東西而不擇手段。
??目——目的，標(biāo)——標(biāo)準(zhǔn)：
??目標(biāo)一定要有，想要有好的鍛煉，必須要有一個可以量化的目標(biāo)，只有這樣才能清楚自己離目標(biāo)還有多大距離，才能去突破自己，去完成目標(biāo)。并且，目標(biāo)不是用來制訂的而是用來超越的，只有不斷超越目標(biāo)，那才是真正成功的表現(xiàn)！
??二、老師又講到要做個“文質(zhì)彬彬”的人，一個表里一致的人。
??這是對我們的要求也是對我們的期望。
??言必行，行必果。做事要言而有信，并且做事要立即去做，不要總是去推遲，去逃避，只有自己真正去做才能有結(jié)果，才能有收獲。
??為人——圓融：真誠、內(nèi)求、包容；處事——方正：正道，原則，口碑。
??為人圓融，處事方正！
??這正是銷售能帶來的好處，也只有銷售才能有這樣的鍛煉機(jī)會。我們就是要靠著這個目標(biāo)去努力。在工作中，要去看別人的優(yōu)點，去學(xué)習(xí)。發(fā)現(xiàn)自己的缺點去改正。最可怕的不是錯誤，而是不敢去承認(rèn)自己的錯誤，去改變錯誤！
??三、老師也讓我認(rèn)識到很多前輩，很多老師，也讓我對自己的產(chǎn)品、對自己的公司、對自己的工作有了信心。我們的目的不純粹是賺錢，而是真正為企業(yè)解決問題，提供解決問題的方案，來跟各個企業(yè)進(jìn)行合作共贏。只有我們的方案真正為您的企業(yè)解決了問題，那才是我們想要的結(jié)果，因為我們的使命就是教育產(chǎn)業(yè)報國，推動中華名族持續(xù)昌盛！為企業(yè)提供有成果的企業(yè)管理培訓(xùn)！
??四、老師讓我們了解到了當(dāng)前中國中小型企業(yè)發(fā)展中所遇到的問題，并且讓我們了解了該去怎么去解決這些問題。
??電話銷售培訓(xùn)心得體會范文6很有幸參加了某公司組織的電話銷售培訓(xùn),在這兩天的培訓(xùn)中受益匪淺,給我以后的工作打了一支強(qiáng)心針.為了做好以后的工作,總結(jié)了一份這兩天的電話銷售培訓(xùn)心得,與大家共同分享!
??以下是我電話銷售培訓(xùn)中的幾點心得和總結(jié)的幾個銷售技巧:。
??電話銷售培訓(xùn)心得一:引起注意,有技巧的開場白.
??事實式:從與客戶個人或其生意有關(guān)的事實出發(fā),通常這些事實也直接或間接地與你產(chǎn)品/服務(wù)有關(guān).
??問題式:問題要關(guān)于客戶的生意,并且與你拜訪的.目的有關(guān).提出的問題不是用“是”或者“不是”簡單回答的.
??援引式:以另一個客戶的經(jīng)驗作為引子,來建立新客戶對自己的信心和興趣;所引用的客戶或是廣受尊重的(樹立信心),或是在相關(guān)行業(yè)的(興趣所在).
??銷售工具:盡可能調(diào)動客戶的感覺器官,可以使用的工具有宣傳冊,模型,行銷管理軟件,樣品等.這些工具應(yīng)與對方的工作需求以及你希望探討的話題有關(guān).
??關(guān)聯(lián)式(只用于再次致電):總結(jié)上次電話拜訪結(jié)束時的話題,然后自然過渡到本次電話拜訪主題.
??在采用引起注意的技巧啟動了話題之后,你可以向客戶進(jìn)行目的說明.可以讓客戶擠出更多的時間與你在電話中進(jìn)行討論,有助于你完成電話銷售培訓(xùn)目標(biāo);最大限度地利用你在電話銷售培訓(xùn)拜訪方面的時間和資源.
??電話銷售培訓(xùn)心得二:探尋客戶需求.
??為了找到客戶的需求,可以采取提問方式,不同的問題會導(dǎo)致對方采用不同的方式進(jìn)行回答,因此要針對不同的目的,有的放矢地提出相應(yīng)的問題.
??在電訪中可采取開放式提問,封閉式提問以及探查式問題等等,這樣可以獲得有關(guān)信息,從而讓我在電話銷售培訓(xùn)過程中應(yīng)該對客戶的哪些具體需求進(jìn)行強(qiáng)調(diào).
??提問目的就是發(fā)現(xiàn)潛在的問題,促成客戶發(fā)出購買信號,從而把電話拜訪發(fā)展成一個銷售提議,并且達(dá)成協(xié)議.為了更好的達(dá)成協(xié)議要通過仔細(xì)的傾聽,聆聽客戶的需求,做好總結(jié),做好記錄.
??電話銷售培訓(xùn)心得三:供貨分析.
??這一點老師在課堂上給了我們每組我們產(chǎn)品的各一個優(yōu)點.讓我們在這產(chǎn)品優(yōu)勢上做一個更好的介紹.這一節(jié)讓我學(xué)到了確認(rèn)產(chǎn)品的特征,將特征擴(kuò)展為優(yōu)勢,把優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為利益.客戶或潛在客戶往往不僅要求得到最好的產(chǎn)品和服務(wù),而且需要把成本控制的最低,甚至自己也可以從中得到滿足,這樣他們才會從我們這里進(jìn)行購買.
??電話銷售培訓(xùn)心得四:達(dá)成協(xié)議.
??為了更好達(dá)成協(xié)議要注意客戶的購買信號.抓住好的時機(jī).沒有最好的達(dá)成協(xié)議方式,只有最好的達(dá)成協(xié)議時間.如果陳述很完整;肯定性回答和/或購買信號非常多.這個時候,買家是最深信不疑的,所以這就是最好的達(dá)成協(xié)議時機(jī).
??在完成了一通成功的銷售的電訪.在途中也會到遇到一些客戶的反對意見.在應(yīng)對客戶的反對意見面前也讓我學(xué)習(xí)了如何應(yīng)對.在應(yīng)對過程中盡量避免運用可是,但是,不過,然而的說詞.這樣才可以在電話中讓客戶得到信心.
??在這兩天的電話銷售培訓(xùn)中學(xué)到的東西很多,但能夠在實際工作上能完完全全運用的不是一天兩天的事.以后在工作為了更好運用得上要一步一步的實現(xiàn)目標(biāo)!
??電話銷售培訓(xùn)心得體會范文7本人是一名電話銷售員,在工作中總結(jié)了一點成功心得,在這里和大家一起共勉一下,希望對大家以后的工作能有所幫助.
??1、首先一定要跟目標(biāo)客戶闡述清楚產(chǎn)品所有的賣點及特色,一定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對話中你在跟客戶推薦的是什么產(chǎn)品,你跟客戶賣的到底是什么東西,所以要成為一名出色的電話銷售之前一定要練就一口流利的普通話！這樣才能讓客戶聽懂你說什么！
??2、做電話銷售,無論做什么產(chǎn)品都會有一些附帶可以由tele-sales隨機(jī)應(yīng)便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務(wù),就拿我以前做的喜來登的貴賓卡來說,我們在賣貴賓卡的同時也會同時送出免費房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷！但是出單的多少關(guān)鍵在于二點,第一點肯定是你要打電話打得多啦,天道酬勤這句話是一點也不會錯的,打電話的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來補充的,第二點就是要靈活運用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù)！比如說:今天我跟陳總說完了我們這張卡的用途(吃飯二個人打五折,住房享受當(dāng)晚最低房價的九折,全世界132家酒店通用,一年有效期,)但是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠（免費房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷）以便下次打電話跟進(jìn)的時候好留一手；這一招也叫兵不厭詐！等第二次有時間跟陳總通電話的時候就送出其中的一項優(yōu)惠作為誘餌,如果不行再送其它二項并且一定要再三強(qiáng)調(diào)這些優(yōu)惠是我們亞太區(qū)總裁在這里特批才有的,一定不要讓客戶覺得這些優(yōu)惠很容易得到！
??3、要堅持,水滴石穿,非一日之功,冰凍三尺;非一日之寒！無論做什么事想要成功,肯定是離不開毅力與堅持的！
培訓(xùn)工作總結(jié)和工作計劃參考篇一
時間一晃而過，如白隙之間，20__年已接近尾聲，那么教育。
工作計劃范文。
最近一段時間，我對警示教育活動的有關(guān)材料進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)，從正反兩方面受到了深刻教育，在這個時期開展警示教育活動，的確是十分必要的，符合人民群眾的意愿和要求。見賢思齊，見不賢而深自醒，我對自身在思想和工作上存在的不足，進(jìn)行了認(rèn)真的查擺，并針對存在的不足，明確了自己今后努力的方向。以下是我在進(jìn)行自我教育培訓(xùn)的工作總結(jié)。
一、在思想作風(fēng)上。
理論學(xué)習(xí)不夠深入。對理論武裝頭腦的緊迫性認(rèn)識不足，理論學(xué)習(xí)不夠重視，學(xué)習(xí)自覺性、積極性和主動性不足，沒有實現(xiàn)理論學(xué)習(xí)的廣泛深入開展。對理論的鉆研不深入。缺乏“擠”勁和“鉆”勁，對理論學(xué)習(xí)淺嘗輒止，不求甚解。理論聯(lián)系實際不夠，學(xué)用脫節(jié)，運用理論指導(dǎo)實踐的意識不強(qiáng)，沒有充分把理論和實踐緊密地聯(lián)系起來。理想信念有所淡化。政治敏銳性和政治鑒別力不強(qiáng)，用辯證的觀點分析問題的能力有待提高。對社會上存在的拜金主義、享樂主義、個人主義腐朽思想批判不夠，抵制不力。
二、在工作作風(fēng)上。
業(yè)務(wù)知識不足。這幾年，雖然完成了業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，并利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)一些相關(guān)知識，但所掌握的理論知識和具備的業(yè)務(wù)水平，還未達(dá)到實際工作的要求。對工作有畏難情緒。面對工作壓力，自己有時還感到信心不足，找不出解決問題和困難的突破口，出現(xiàn)了畏難情緒。
工作方法跟不上時代要求。一是組織能力和管理能力還有待進(jìn)一步提高，組織開展各項活動時缺乏與人溝通。二是工作協(xié)調(diào)能力有待改善，對一些牽涉到其他部門的工作未能主動協(xié)調(diào)辦理。三是工作的藝術(shù)性不夠，做思想工作時的切入點有時把握不準(zhǔn)，有時批評人時的方法過于簡單，效果不明顯，有時處理事情不夠冷靜，顯得不夠成熟。
三、在紀(jì)律上。
對工作紀(jì)律抓落實不夠。執(zhí)行制度有時不夠嚴(yán)格，由于礙于情面，有時對工作中出現(xiàn)的問題沒有大膽地進(jìn)行批評，對各種違規(guī)行為處罰不力。在廉潔自律方面略有不足。防微杜漸意識不夠強(qiáng)，自我要求不高，對一些小問題上有所放松。有時因工作聯(lián)系，宴請或接受宴請，把同志關(guān)系庸俗化。
四、努力方向。
關(guān)鍵我們要在真學(xué)上下功夫。運用辯證的方法來認(rèn)識、分析、解決問題;勤學(xué)政治理論知識，加強(qiáng)修養(yǎng)和世界觀的改造，把修養(yǎng)與完美人格培養(yǎng)結(jié)合起來;勤學(xué)經(jīng)濟(jì)、科技、法律、文化等方面的新知識，做到與時俱進(jìn)，適應(yīng)發(fā)展迅速、競爭激烈、日新月異新形勢的要求。要腳踏實地，埋頭苦干，不斷拓展工作領(lǐng)域，豐富工作內(nèi)容，改進(jìn)工作方式，健全工作機(jī)制，不斷研究探索本職工作的新途徑、新方法，積極針對實際困難出主意，圍繞干部群眾需求想辦法，按照工作要求想點子，努力提高工作針對性。公道辦事，照章行事，不搞變通，不走形式，敢于堅持真理，堅決同各種歪風(fēng)邪氣作斗爭。
在培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)中，我不僅僅開闊了眼界，拓展了視野，還學(xué)到了一些平時在工作中學(xué)不到的理論知識與實戰(zhàn)技巧。十分感謝上級部門，給了我這次十分寶貴的學(xué)習(xí)充電、反思總結(jié)和尋找差距的機(jī)會。透過學(xué)習(xí)，掌握了技能、提升了素質(zhì)、鍛煉了潛力。以下是本次教育培訓(xùn)的工作總結(jié)。
認(rèn)真聽課，用心參與，倍加珍惜，透過培訓(xùn)全面提升自己綜合素質(zhì)雖然培訓(xùn)時間短，但是培訓(xùn)的課程安排的卻是結(jié)構(gòu)科學(xué)合理、資料豐富實用、教學(xué)效果顯著。透過培訓(xùn)，掌握了實戰(zhàn)技巧。在日常工作中，我會遇到很多人和事，有不理解醫(yī)療工作的人，有緊急求救需處理的病患，還有來自各方面帶來的工作和生活的壓力。透過此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，必須程度上掌握了如何處理、溝通協(xié)調(diào)、自我調(diào)適等一些比較實用的生存法則和實戰(zhàn)技巧。
培訓(xùn)結(jié)束后，我將會進(jìn)一步領(lǐng)悟和總結(jié)，把理論技巧放在實踐中進(jìn)一步學(xué)習(xí)，提升綜合潛力。在此次培訓(xùn)的互相交流和溝通下，我感觸頗深。作為一名醫(yī)務(wù)工作者，要始終持續(xù)一顆良好的、平和的、用心進(jìn)取的心態(tài)。學(xué)會嚴(yán)以律己，寬己待人。以感恩的心態(tài)應(yīng)對一切，才能更好的處理醫(yī)患關(guān)系，使醫(yī)患關(guān)系更加和諧。除把培訓(xùn)課上學(xué)到的知識加以運用之外，還要結(jié)合工作實際，透過各項工作的開展，以“不做旁觀者，爭做參與者”的用心主動態(tài)度，不斷加強(qiáng)自己在臨床實踐、公共衛(wèi)生服務(wù)等方面的潛力，增強(qiáng)各項實戰(zhàn)技能。
基層工作能夠用頭緒多、事務(wù)雜、工作量大等詞來形容，唯有融入工作，踏實苦干，才能進(jìn)一步提升基礎(chǔ)業(yè)務(wù)水平，也才能把本職工作做出成績，做出亮點。采取理論與實踐相結(jié)合的方法，不斷總結(jié)分析問題的方法、思路、出發(fā)點。工作的每一天都會做很多事情、接觸很多人，對照這些事情，結(jié)合自己的想法、做法進(jìn)行總結(jié)和自查，好的繼續(xù)持續(xù)，不足的努力改正。
總之，在培訓(xùn)班學(xué)習(xí)期間，自覺遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，無遲到、早退，認(rèn)真地對待每一堂課，做好筆記。并且沒有把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種任務(wù)和單純的學(xué)習(xí)過程，而是去思考問題，去發(fā)現(xiàn)最本質(zhì)的東西，然后對照自己的思想和行動，及時糾正自己的不足之處。在學(xué)習(xí)中不斷完善自我，在思想上杜絕不良思想和不良行為，時常不斷的挑戰(zhàn)自我，激勵自我，在以后的工作學(xué)習(xí)中始終持續(xù)良好的作風(fēng)。
很高興能加入集團(tuán)這個大家庭中，在這里我感受到了家一樣的溫情，領(lǐng)導(dǎo)們都很和藹可親，象長輩一樣的帶領(lǐng)著我們，讓我感覺我不再是一個獨體，而是在一個集體中，榮辱與共，就算有什么困難也是大家一起擔(dān)當(dāng)。讓我有了信任的感覺，也覺得心理踏實多了，不再讓我徘徊猶豫。勇敢的往前沖，大步往前邁。這樣才能把事情做好。
經(jīng)過了這次培訓(xùn)我懂得了許多以前不會的東西，關(guān)于幼教以及做人的道理，人要在社會上有所成就就必須得刻苦努力，發(fā)奮圖強(qiáng)，用自己的雙手為自己創(chuàng)造，還有就是要堅持自己做得對和做得好的為人處世的原則，人就是在不斷反省中成長的，接受新鮮的事物，勇于挑戰(zhàn)，用真心去對待你身邊的人和工作，相信自己是最棒的。
在培訓(xùn)中首先提到的是自信，我最深的體會就是我剛出來做事的時候剛從學(xué)校出來什么都不懂，那時候剛進(jìn)幼兒園一點都不自信，做什么事都表現(xiàn)的很猶豫到底我要怎么做?心理很沒底氣，不敢跟家長講話生怕說錯話，越是這樣其實工作中問題越來越多，家長對我不了解也不信任，園長找了我?guī)状?，在談話中我也一直低著頭，很沒自信，工作也沒精打采的，每天就是摸不著頭腦，工作也很累，很不開心。經(jīng)過幾年的鍛煉，我明白了工作是需要你主動去找其中的奧秘的，每個行業(yè)都有每個行業(yè)的難處，重要的是你怎么去對待你目前所面臨的困難，是積極的還是消極的，它就決定了你的人生，從此以后我不再害怕，我相信你的努力付出總會有回報的，首先你得給自己一個計劃我要收獲什么，只要是正當(dāng)?shù)模欢ㄒθミ_(dá)成，我慢慢的變的自信起來，首先想到的不是我的困難而是遇到困難之后我該如何去解決好。這就是我變自信以后。
然后就是使命與責(zé)任，我覺得我一直以來都很有責(zé)任感，我是家里的老大家里經(jīng)濟(jì)條件并不寬裕，我畢業(yè)以后我工作了我挑起我老大的責(zé)任，盡我所能的幫助爸媽撫養(yǎng)弟弟們讀書，將自己的每月工資寄回家，希望能為家人減輕點負(fù)擔(dān)，而后就是工作一直以來我在幼師這個崗位中我自己覺得這對于我們這些未為人母的女孩來說是最大的挑戰(zhàn)，也是我們挑起的最大的責(zé)任，我們得對家長孩子負(fù)責(zé)，為整個社會負(fù)責(zé)，我們的工作是偉大的，責(zé)任是重大的。所以我得把責(zé)任放在第一位。這也是工作所必須要的。
接下來就是健康了，我現(xiàn)在還處于青年階段健康只要好好注意，學(xué)習(xí)好的飲食習(xí)慣和合理安排好自己的作息時間，把心態(tài)調(diào)整好，沒什么大的健康問題，而我們做為幼師最要操心的就是孩子的健康，孩子的健康是我們工作和生活中的點滴做好的，體弱的幼兒需要我們的呵護(hù)和關(guān)愛，還有就是及時的為幼兒增減衣物，培養(yǎng)他們健康的心理，是我們的責(zé)任和義務(wù)。
最后是團(tuán)結(jié)了，其實一個成功的人士除了用金錢去衡量他以外，其次就是他有沒有一個優(yōu)秀的團(tuán)隊，好的團(tuán)隊比孤軍作戰(zhàn)要更加的能夠證實他的實力，團(tuán)隊的力量是可怕的，團(tuán)結(jié)一致，大家一條心，有什么事情大家一起分擔(dān)，那么就說明這個人已經(jīng)成功了一半了，在我已經(jīng)感受到了團(tuán)隊的凝聚力，我相信明天會更美好，更成功。
時間一晃而過，如白隙之間，上半年年已接近尾聲，回顧自己在剛升為副主管的這半年來的工作，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事的幫助和鼓勵下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。現(xiàn)就分管的培訓(xùn)工作，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：
20__上半年我部與培訓(xùn)部協(xié)作共舉辦了新入職員工消防培訓(xùn)34期，共923人，每屆培訓(xùn)合格率達(dá)90%以上，基本達(dá)到了目標(biāo)要求;內(nèi)部員工培訓(xùn)8次(其中包括全公司處置突發(fā)事件培訓(xùn)2次，員工消防知識3次，消防實戰(zhàn)練習(xí)3次，參訓(xùn)人員達(dá)245人次。
1、上半年年的培訓(xùn)工作比起20__上半年相比有了較大的進(jìn)步，無論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長幅度。
2、完整了培訓(xùn)計劃：建立了制度性培訓(xùn)體系，比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓(xùn)管理幅度和力度較弱，員工培訓(xùn)意識差，培訓(xùn)工作開展起來較為困難的情形。我部與培訓(xùn)部經(jīng)過多次溝通，改變了原有的培訓(xùn)模式，將“為什么培訓(xùn)和培訓(xùn)什么”融入到整個公司培訓(xùn)工作中來，在總結(jié)了以往的培訓(xùn)經(jīng)驗基礎(chǔ)上，優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性，重點加強(qiáng)了培訓(xùn)內(nèi)容全面性，提升了培訓(xùn)工作的制度化管理。
3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式：20__年的培訓(xùn)工作，我們主要采取幻燈片、實踐訓(xùn)練和理論與實踐相結(jié)合的方式來提高培訓(xùn)工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識，在投入工作。
三、培訓(xùn)工作存在的問題與不足：
2、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響了培訓(xùn)的效果。
3、培訓(xùn)過于形式化：培訓(xùn)時間與課時的不長是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn)，短短的半個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來。
4、作為部門的培訓(xùn)副主管，個人的授課技巧不高、制作。
課件。
水平不足、知識面也需要亟待提高。
四、除了分管的培訓(xùn)工作外，還協(xié)助部門主管或其它副主管處理好消防及治安等日常工作，還完成了20__上半年部門職場約定，并進(jìn)入到全公司前五名之列。
五、由于本身經(jīng)驗尚淺，對于一些突發(fā)事件的處理和應(yīng)對顯得有點舍本逐末。在處理事件時有時忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影響。
六、要檢討的是部門各種。
規(guī)章制度。
那都是“聾子的耳朵—擺設(shè)“，我們的工作應(yīng)該做到一切從實際出發(fā)而不是拘于形式主義的表面工作，制度是有了但是都沒能很好的貫徹和執(zhí)行下去，上至管理層下至一般員工都是抱著當(dāng)一天和尚撞一天鐘的思想，這對部門的建設(shè)和發(fā)展起到了阻礙，更不敢談規(guī)范、更不能說正規(guī)。。
對下半年的展望：
1、希望能有更多學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會，來加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)：不斷的增強(qiáng)自己處理突發(fā)事件的能力和學(xué)習(xí)、管理能力。在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，從而來提高自己。
2、配合部門主管和其它副主管共同做好部門工作，完善和實施部門制度，真抓實干，樹立整個團(tuán)隊的形象和凝聚力，加強(qiáng)隊伍建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)班子的優(yōu)化工作，堅決完成公司所交付的任務(wù)。
4、改變安全管理部的培訓(xùn)計劃，按照每月計劃對保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。做到實際工作培訓(xùn)，分階段、分內(nèi)容進(jìn)行考評，以期望通過培訓(xùn)提升整體素質(zhì)、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能，讓公司滿意、讓顧客滿意、讓部門領(lǐng)導(dǎo)滿意。
正如毛主席所說“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，我們還有很長的路要走下去，只有堅持把“以工作為首要、以培訓(xùn)為目的、以安全為重心”才能使我們的工作走上規(guī)范步入正規(guī)，當(dāng)然也更加期望在下半年有新的開始、新的進(jìn)步、新的目標(biāo)和以嶄新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)!
培訓(xùn)工作總結(jié)和工作計劃參考篇二
__有限公司專派金星、蔣鐵偉等七位同志赴x省x參加交通部水運科學(xué)研究，培訓(xùn)期間，來自交通運輸部水運司的皺斌副司長和交通部水運科學(xué)研究院的幾位博士分別對新港口設(shè)問，經(jīng)過四天的培訓(xùn)，七位同志深刻地了解了港口設(shè)施保安工作的重要性，拿到了交通部簽發(fā)的港口設(shè)施保安工作崗位證書，通過此次培訓(xùn)讓我們對港口設(shè)施保安有了全面的認(rèn)識和了解，以下便是此次培訓(xùn)的重點。
通過此次培訓(xùn)讓我們對港口設(shè)施保安有了全面的認(rèn)識和了解。以下便是此次培訓(xùn)的重點及通過培訓(xùn)對我碼頭設(shè)施保安現(xiàn)狀提出的一點個人看法：
美國9.11恐怖事件發(fā)生后，國際海事組織（imo）迅速行動起來，修訂《1974年國際海上人命安全公約》（solas），增加了船舶和港口設(shè)施保安的內(nèi)容，并制定了《國際船舶和港口設(shè)施保安規(guī)則》（isps），于20__年12月在imo海上保安會議上通過，并于20__年7月1日正式生效。
我國是國際海事組織的a類理事國，我國政府一貫十分重視航運業(yè)和港口業(yè)的安全管理，積極認(rèn)真地參與國際海事組織維護(hù)海上安全的活動，履行有關(guān)國際公約，并且支持國際社會在聯(lián)合國框架內(nèi)，以聯(lián)合國和相關(guān)國際法準(zhǔn)則為指導(dǎo)，采取果斷的集體行動，打擊一切形式的恐怖主義。
港口作為國家的重要基礎(chǔ)設(shè)施，在國民經(jīng)濟(jì)和地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。我國90%以上的外貿(mào)物資、90%的原油都是通過港口運輸?shù)模覈鴮ν忾_放港口是我國對外貿(mào)易的主渠道，是保護(hù)我國經(jīng)濟(jì)安全和促進(jìn)我國國民經(jīng)濟(jì)良好發(fā)展的重要保障；同時港口又是交通運輸?shù)臉屑~，人員和物資的集散地，因此港口可能成為被攻擊的目標(biāo)，也可能成為不法分子和違禁物品的通道，存在較大的潛在威脅。交通運輸部提出的我國港口設(shè)施保安履約工作的總體目標(biāo)是：履行國際義務(wù)，創(chuàng)建平安港口，提供高效服務(wù)，促進(jìn)和諧發(fā)展。
1、各級政府及有關(guān)部門和港航企業(yè)對我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展需要有良好的國際國內(nèi)環(huán)境得以保證具有較高程度的共識，履約工作得到各有關(guān)方面的重視。通過幾年的實踐，形成了一套行之有效的運行體系和工作機(jī)制，較好地保證了我國港口設(shè)施保安履約工作進(jìn)行。
2、改革開放以來，我國港口快速發(fā)展，港口設(shè)施的現(xiàn)代化程度不斷提高，為履約提供了較好的裝備條件。
3、我國港口一貫實行封閉式管理，港口設(shè)施保安條件較好。港口設(shè)施保安履約工作開展后，這些設(shè)施又進(jìn)一步完善，使港口設(shè)施形成相對封閉的保安區(qū)域。
4、為了保障港口治安，我國數(shù)十年前在大型港口建立了一支隊伍，目前5000余人。在履約工作中，這支專業(yè)性很強(qiáng)的港口治安執(zhí)法隊伍直接參與日常的港口設(shè)施保安工作，有力地保證了港口設(shè)施保安工作的開展。
5、各級交通、港口管理部門和港口企業(yè)十分重視港口的安全管理和安全生產(chǎn)，履約后，將履約工作與港口安全、港口治安管理相結(jié)合，形成了統(tǒng)一協(xié)調(diào)、相互促進(jìn)的港口管理新機(jī)制。我國港口設(shè)施保安工作得到國際社會的認(rèn)可，美國海岸警備隊到我國兩次考察后評價：“中國是世界港口設(shè)施保安履約工作開展得比較好的幾個國家之一”。
因我公司碼頭屬于新建因此在碼頭設(shè)施保安方面存在著一定的問題：
1、對保安工作認(rèn)識還不到位，不廣泛，對防恐、反恐緊迫性認(rèn)識不足，因而缺乏足夠重視。
2、軟件相對薄弱，防范和處置恐怖活動的能力較差，演練、演習(xí)不夠規(guī)范和健全，履約工作開展不平衡。
3、港口設(shè)施內(nèi)部相關(guān)培訓(xùn)不夠。懂得港口設(shè)施保安知識太少，港口職工警惕性不高，防范意識不強(qiáng)，不利于履約工作的有效開展。
4、與海事、海關(guān)、邊檢、等部門的協(xié)調(diào)配合機(jī)制尚需進(jìn)一步加強(qiáng)。
通過此次培訓(xùn)讓我們意識到碼頭設(shè)施保安工作的重要性，因此我建議在我公司建立保安工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并通過以下五個方面對碼頭設(shè)施保安工作進(jìn)行細(xì)分，使責(zé)任明確到人：
a部：負(fù)責(zé)港口設(shè)施保安日常管理、負(fù)責(zé)裝卸作業(yè)安全，具體如下：
（1）在保安工作領(lǐng)導(dǎo)小組的直接領(lǐng)導(dǎo)下，a部負(fù)責(zé)本港口設(shè)施的日常保安工作，實施及執(zhí)行保安計劃，預(yù)防或減少各類保安事件發(fā)生。
（2）代表公司，就港口設(shè)施保安工作，與各級交通（港口）主管部門、當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)執(zhí)法部門及協(xié)作單位建立和保持聯(lián)系，進(jìn)行溝通與協(xié)商，并簽署有關(guān)保安協(xié)議。
（3）負(fù)責(zé)收集、甄別、上報保安信息，處置一般性保安事件，完成相應(yīng)保安操作，負(fù)責(zé)保安宣傳。
（5）負(fù)責(zé)公司相關(guān)人員的保安知識與技能培訓(xùn)。
（6）負(fù)責(zé)港口設(shè)施保安符合證書年度核驗準(zhǔn)備工作。
（7）協(xié)助公司保安工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂本港口設(shè)施保安工作發(fā)展規(guī)劃。
（8）負(fù)責(zé)電視監(jiān)控系統(tǒng)的使用。
（9）負(fù)責(zé)向貨代、船代宣講本港口設(shè)施履行solas公約的情況及保安工作的重要性，告知雙方的責(zé)任和義務(wù)，以取得他們的理解與配合。
（10）根據(jù)保安事件情況負(fù)責(zé)向應(yīng)急指揮小組提出有關(guān)生產(chǎn)處理方案，并組織好全公司正常生產(chǎn)，以穩(wěn)定生產(chǎn)秩序，防止事態(tài)擴(kuò)大。
（11）負(fù)責(zé)公司范圍內(nèi)的保安事件和治安問題的前期處置。
（13）按照保安評估報告和保安計劃的有關(guān)要求，對存在的保安薄弱環(huán)節(jié)及缺陷，進(jìn)行有效整改。
（14）做好港口設(shè)施保安訓(xùn)練、演習(xí)。
b部：負(fù)責(zé)港口設(shè)施保安設(shè)備設(shè)施、供電設(shè)備設(shè)施、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及通信系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的管理和修理，具體如下：
（1）負(fù)責(zé)港口設(shè)施保安設(shè)備設(shè)施、供電設(shè)備設(shè)施、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及通信系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)，確保其正常運行。
（2）負(fù)責(zé)港口設(shè)施各類應(yīng)急物資的供應(yīng)。
（3）負(fù)責(zé)港口設(shè)施警示標(biāo)志等的日常養(yǎng)護(hù)維修、檢測及應(yīng)急搶險、修復(fù)重建。
（4）當(dāng)港口設(shè)施發(fā)生嚴(yán)重保安事件時，按照保安工作領(lǐng)導(dǎo)小組的指令，負(fù)責(zé)上述設(shè)備設(shè)施的搶險、搶修等工作。
（5）配合a部，按照保安評估報告和保安計劃的有關(guān)要求，針對上述設(shè)備設(shè)施存在的保安薄弱環(huán)節(jié)及缺陷，進(jìn)行有效整改。
（7）在本港口設(shè)施制訂保安事件應(yīng)急反應(yīng)程序和采取應(yīng)急措施的過程中，提供技術(shù)指導(dǎo)與支持。
（8）發(fā)現(xiàn)保安隱患或可疑情況后及時向港口設(shè)施保安主管或a部報告。
（9）配合a部，做好港口設(shè)施安全訓(xùn)練、演習(xí)。
c部：負(fù)責(zé)現(xiàn)場保安工作的應(yīng)急處置工作，具體如下：
（1）當(dāng)港口設(shè)施發(fā)生嚴(yán)重保安事件時，負(fù)責(zé)對受傷人員的醫(yī)療救護(hù)。
（2）負(fù)責(zé)公司消防器材的管理，定期檢查，確保發(fā)生火災(zāi)時的應(yīng)急反應(yīng)順利進(jìn)行；開展防火教育，定期組織義務(wù)消防員進(jìn)行消防知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，熟悉掌握各類滅火器材的性能，提高抗災(zāi)害能力。
（3）負(fù)責(zé)碼頭裝卸作業(yè)；利用裝卸信息管理控制系統(tǒng)，如實記錄相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，包括但不限于：船舶資料、貨代、船供情況等。d部：負(fù)責(zé)保安人員的日常管理工作，具體如下：
（1）負(fù)責(zé)港口設(shè)施出入口及進(jìn)出通道的保安管理，對進(jìn)出人員、車輛及貨物進(jìn)行必要的檢查與控制。
（2）負(fù)責(zé)港口設(shè)施范圍內(nèi)的保安巡邏及檢查。
（3）負(fù)責(zé)公司員工工作證或其他身份識別證件的登記、發(fā)放、年審、更換、收繳、核銷等工作，實行分類、分級管理，加強(qiáng)對證件的控制。
（4）做好公司員工的保安背景調(diào)查與保安培訓(xùn)工作。
（5）負(fù)責(zé)對聘用保安人員進(jìn)行保安背景調(diào)查。
（6）做好公司員工的人事檔案管理工作。
（9）負(fù)責(zé)保安計劃文本的管理和授權(quán)使用，
（1）負(fù)責(zé)港口設(shè)施保安費的征收、上繳，
（2）負(fù)責(zé)落實保安項目資金，監(jiān)督檢查保安資金的使用，
（3）收集、上報保安信息，發(fā)現(xiàn)保安隱患或可疑情況后及時向港口設(shè)施保安主管或a部報告。
（7）協(xié)同a部，做好公司員工工作證或其他身份識別證件的登記、發(fā)放、年審、更換、收繳、核銷等工作，實行分類、分級管理，加強(qiáng)對證件的控制。
（8）協(xié)助a部，組織各類人員的安全培訓(xùn)教育工作。
（9）負(fù)責(zé)保安計劃文本的管理和授權(quán)使用。
（10）配合公司保安工作領(lǐng)導(dǎo)小組及相關(guān)部門做好保安方面的后勤支援與保障工作。
e部：負(fù)責(zé)保安費的征收、使用及上繳，具體如下：
（1）負(fù)責(zé)港口設(shè)施保安費的征收、上繳。
（2）負(fù)責(zé)落實保安項目資金，監(jiān)督檢查保安資金的使用。
（3）收集、上報保安信息，發(fā)現(xiàn)保安隱患或可疑情況后及時向港口設(shè)施保安主管或a部報告。
（4）配合a部，做好港口設(shè)施保安訓(xùn)練、演習(xí)。
培訓(xùn)工作總結(jié)和工作計劃參考篇三
積極參加學(xué)校以及各級組織的各項培訓(xùn)，在培訓(xùn)中，進(jìn)一步掌握小學(xué)語文學(xué)科的知識體系與教學(xué)教材體系;具備較高的教學(xué)能力和研究能力，能正確把握新課程理念，不斷跟進(jìn)教學(xué)行為，明確個性化發(fā)展方向，以適應(yīng)現(xiàn)代社會的發(fā)展。
1、要積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并認(rèn)真做好業(yè)務(wù)筆記。除了學(xué)校統(tǒng)一規(guī)定的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容外，還要選擇一些與本學(xué)期研究課題《“以學(xué)為主，當(dāng)堂達(dá)標(biāo)”理念下的小組合作學(xué)習(xí)的研究》相關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，并撰寫業(yè)務(wù)筆記和教學(xué)隨筆，從而不斷提高自己的課堂實踐能力和業(yè)務(wù)水平。
2、教學(xué)工作是教師的主要工作之一。一名好的教師必須在業(yè)務(wù)教學(xué)中有所作為。未來三年，我將自己的主要發(fā)展方向仍然定位于努力在業(yè)務(wù)教學(xué)上，尤其是40分鐘的課堂教學(xué)中有所突破，切實提高課堂教學(xué)的有效性。在“以學(xué)為主，當(dāng)堂達(dá)標(biāo)”的模式下，重視學(xué)生能力培養(yǎng)，并積極進(jìn)行教學(xué)改革的嘗試。
3、積極參加每次的政治學(xué)習(xí),并認(rèn)真做好記錄。要樹立良好的師德形象，經(jīng)常翻閱學(xué)習(xí)有關(guān)師德的文章，如“教師十不準(zhǔn)”、“教師職業(yè)道德規(guī)范”等。不斷加強(qiáng)自我修養(yǎng)，做一個學(xué)生喜愛的好老師。
4、每學(xué)期讀一本教育專著，如《班主任工作漫談和《給教師的一百條新建議》,及時作好筆記，寫出自己的心得，豐富自己的文化素養(yǎng)。并多看權(quán)威性的教育類期刊雜志。并經(jīng)常上網(wǎng)學(xué)習(xí)，觀看好的課例了解更多著名教育專家、行家的觀點，了解當(dāng)前的教改動態(tài)。
5、堅持繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，認(rèn)真參加網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)。做好網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)筆記，積極進(jìn)行發(fā)貼與交流，向同行們學(xué)習(xí)，還要多寫反思與心得。從而不斷提高自己的教育教學(xué)理論與水平。
6、積極參加各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)及教研活動。在活動中積極發(fā)言，提升自己的理論水平。利用每周二的集體備課和教學(xué)研究組內(nèi)學(xué)習(xí)，切實解決教學(xué)中遇到的問題。
7、學(xué)校為一、二年級教室配上電腦，為了提高教學(xué)效率，熟練掌握電腦技術(shù)，我也利用業(yè)余時間下大功夫，進(jìn)行了鉆研，以便盡快適應(yīng)時代的發(fā)展，為學(xué)生的學(xué)習(xí)奠定良好的基礎(chǔ)。
培訓(xùn)工作總結(jié)和工作計劃參考篇四
20__年，在公司領(lǐng)導(dǎo)和辦公室的大力支持下，也在公司同事們無私的幫助下，我較好地履行了工作職責(zé)，基本完成了工作任務(wù)，個人工作能力和處事態(tài)度都有了明顯提高?，F(xiàn)將工作情況作以簡要匯報。
一、踏實工作，成為部門間溝通的紐帶。
辦公室文秘的工作職責(zé)決定了我每天的工作要面對各個部門。在工作當(dāng)中，各部門如有問題要來咨詢或者要求幫助，我都會耐心回答并給予幫助，超過我的職責(zé)范圍的問題我也會在記錄后第一時間咨詢相關(guān)負(fù)責(zé)人員后予以答復(fù)或解決，我懷著一顆真誠的心實事求是的為大家服務(wù)，保障各部門日常工作的順利運轉(zhuǎn)。
二、盡心盡責(zé)，做好文書工作。
秘書工作要求有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力。材料的寫作要求盡可能的詳盡、準(zhǔn)確，這樣才能保證向領(lǐng)導(dǎo)反映準(zhǔn)確信息，為及時決策提供可靠依據(jù)。為提高寫作能力，我不斷的學(xué)習(xí)，并請公司領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任幫忙把關(guān)，提出改進(jìn)意見和建議，再經(jīng)過反復(fù)推敲后定稿。
為確保收文管理不混亂，我于20__年1月制作了文件發(fā)放登記表，對文件的流轉(zhuǎn)情況均予以詳實登記，做到有據(jù)可查。并按照集團(tuán)公司無紙化辦公工作要求，我每天上班第一件工作就是打開__管理系統(tǒng)，直到下班結(jié)束，即使在節(jié)假日，也要最少保證每天上線一次，確保收到每一份文件、每一份通知，每天的來文、來電、來訪我總是爭取在第一時間內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)匯報，以使領(lǐng)導(dǎo)及時掌握最新情況，并及時將領(lǐng)導(dǎo)批示及文件精神傳達(dá)至有關(guān)部門，同時追蹤文件執(zhí)行進(jìn)度及落實情況，及時向主管部門反饋辦理結(jié)果，保障了政令暢通。
三、從小做起，做好節(jié)能降耗。
20__年，公司提出了降本增效1100萬元的任務(wù)目標(biāo)，為響應(yīng)公司號召，降本增效做出貢獻(xiàn)。我從自身做起，從小做起，盡自己所能節(jié)能降耗。
我從小處著手，嚴(yán)格控制20__年低值易耗品的耗用，例如打印機(jī)優(yōu)先只補充碳粉不換硒鼓，簽字筆只換筆芯不換筆，打印紙盡量雙面打印以節(jié)約紙張，較好的減少了低值易耗品的使用。
為降低辦公話費支出，我隨時關(guān)注通訊供應(yīng)商的推出的各項優(yōu)惠活動，經(jīng)與通訊供應(yīng)商溝通，取消了部分電話用處不多的功能使用費，并將部分電話的月租改為最低消費，限度的節(jié)約辦公話費支出。
為提高工作效率，我積極自學(xué)電腦相關(guān)知識，幫助辦公室工作人員做好電腦日常維護(hù)工作，小的故障，我就自己動手解決，避免因等待報修時間過長而影響辦公效率，同時降低了辦公設(shè)備的修理費用。
四、積極參與，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。
__公司就是一個大家庭，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工，員工互相幫助，在這里工作，我的心情非常輕松愉快，因此，我積極的參與公司的各項員工活動，并做好各項活動的后勤工作。先后參加公司組織的羽毛球運動、“三八節(jié)”員工活動、集團(tuán)公司各部門的籃球聯(lián)誼賽等多項員工活動，為公司企業(yè)文化建設(shè)盡了自己的一份心力。
五、刻苦學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)水平。
具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。今年來，我在工作中以及工作之余積極學(xué)習(xí)文秘相關(guān)知識，先后學(xué)習(xí)了《辦公室文秘工作標(biāo)準(zhǔn)指南》、《辦公室文秘寫作》、《應(yīng)用公文寫作》等。經(jīng)過學(xué)習(xí)，我的崗位知識有了很大的提高。
同時，在20__年3月份，我參加了___省秘書協(xié)會組織的全省辦公室公文知識培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)了《常用公文寫作》、《公文處理規(guī)范》、《辦公室事務(wù)性文書寫作》等6項課程，共修學(xué)分20分，通過了省秘書協(xié)會的考試認(rèn)可，去得了結(jié)業(yè)證書。學(xué)習(xí)結(jié)束后，我還按照公司要求，對公司各部門的文職人員進(jìn)行了一次公文應(yīng)用知識培訓(xùn)，糾正了同事們在公文使用中所犯的錯誤，并組織編制一份__公司日常公文應(yīng)用知識，傳發(fā)至各單位文職人員處，希望能與同事們共同學(xué)習(xí)共同提高。
六、細(xì)心用心，做好日常定期工作。
20__年初，__公司加強(qiáng)了定期工作管理，下發(fā)通知要求我公司定期上報__辦公室工作共計6項，其中月度2項，每周4項，為了做好定期工作，我在桌前放置日歷，將每周上報的工作標(biāo)記于日歷上，養(yǎng)成長期良好的習(xí)慣。并與各部門的溝通協(xié)調(diào)，分解任務(wù)，及時督促各部門按時上報所取材料，同時，做到周六不休息加班工作，確保公司定期工作按時上報，截止目前，我共上報__公司周視頻會議匯報50份，周總結(jié)50份，例會工作安排50份，月工作總結(jié)11份，季度工作總結(jié)3份，年度工作總結(jié)1份;一年來，公司定期工作均能按照__要求按時上報。在這里，我也向一年來給予我大力支持和幫助的同事表示衷心的感謝，這份成績也屬于大家。
七、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，做好會議記錄工作。
所安排的工作及時準(zhǔn)確傳達(dá)到公司各部門。
八、積極主動，做好宣傳報道工作。
宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)形象的一個重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面，我主要是擬寫公司簡報，在外部宣傳方面做好公司《豫聯(lián)報》的投稿工作。
雖然我在一年的工作中取得了一定的成績，但還存在一些問題和不足：
一是政治理論修養(yǎng)不足，造成公文寫作的局限性;。
二是長時間繁忙工作時容易松懈，持久的緊迫感稍有不足;。
三是工作主動性還不夠，工作預(yù)見性有待提高;。
四是對突發(fā)事件的應(yīng)變能力需要提高。在今后的工作中，我還要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，努力工作，為__公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份綿薄之力。
培訓(xùn)工作總結(jié)和工作計劃參考篇五
本計劃主要內(nèi)容為公司人力資源部20xx年培訓(xùn)工作的具體內(nèi)容、時間安排和費用預(yù)算等。編制本計劃的目的在于加強(qiáng)對培訓(xùn)工作的'管理，提高培訓(xùn)工作的計劃性、有效性和針對性，使得培訓(xùn)工作能夠有效地配合和推動公司戰(zhàn)略提升和年度經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。
公司崗位說明書、員工培訓(xùn)需求調(diào)查、中層管理人員座談、公司戰(zhàn)略提升與拓展需求、公司對培訓(xùn)工作的要求。
為確保培訓(xùn)工作具有明確的行動方向，人力資源部特制定了培訓(xùn)原則、方針和要求，用以指導(dǎo)全年培訓(xùn)工作的開展。
1、培訓(xùn)原則。
實用性、有效性、針對性、持續(xù)性為公司培訓(xùn)管理的根本原則。
2、培訓(xùn)方針。
以提升全員綜合能力為基礎(chǔ)，以提高中層管理能力、團(tuán)隊協(xié)作融合和員工實際崗位技能為重點，建立具有xx特色的全員培訓(xùn)機(jī)制，全面促進(jìn)員工成長與發(fā)展和公司整體競爭力提升，確保培訓(xùn)對公司業(yè)績達(dá)標(biāo)、戰(zhàn)略提升及員工個人成長的推進(jìn)力。
3、培訓(xùn)的六個要求。
（1）鎖定戰(zhàn)略提升與未來發(fā)展需求。
（2）鎖定企業(yè)文化建設(shè)。
（3）鎖定中層管理人員以及后備隊伍能力發(fā)展。
（4）鎖定學(xué)習(xí)型組織建設(shè)。
（5）鎖定企業(yè)內(nèi)部資源共享。
（6）鎖定內(nèi)部培訓(xùn)指導(dǎo)系統(tǒng)的建立與完善。
（1）建立并不斷完善公司培訓(xùn)體系與操作流程，確保培訓(xùn)工作高效運作。
（2）傳遞和發(fā)展xx資訊企業(yè)文化，建立員工特別是新員工對企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感。
（3）使所有在崗員工20xx年都能享有高質(zhì)量、高價值的培訓(xùn)。
（4）重點為中層管理人員提供系統(tǒng)培訓(xùn)，以保證各部門工作目標(biāo)的有效完成。
（5）進(jìn)一步完善培訓(xùn)課程體系，確保培訓(xùn)內(nèi)容和企業(yè)文化的一致性。
（6）打造具備可復(fù)制性的系列品牌課程，并備檔。
（7）建立內(nèi)外部培訓(xùn)師隊伍，確保培訓(xùn)師資的勝任能力與實際培訓(xùn)效果。
（8）推行交叉培訓(xùn)，實現(xiàn)企業(yè)資源共享和員工業(yè)務(wù)能力提升。
（9）加強(qiáng)企業(yè)文化氛圍對企業(yè)的滲透。
根據(jù)20xx年培訓(xùn)需求分析，現(xiàn)對20xx年總培訓(xùn)計劃總體安排如下：
（2）每季度1場大型全員銷售培訓(xùn)，形式由內(nèi)外訓(xùn)相結(jié)合；
（3）為中層管理人員提供企業(yè)外訓(xùn)每月1人/次（根據(jù)實際情況）；
（4）季度及月度計劃：由人力資源部培訓(xùn)專員在每季度末或月度末根據(jù)實際情況，對年度計劃分解及修改，并提供季度或月度計劃給人力資源部經(jīng)理并抄送各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。
1、新員工入職培訓(xùn)。
人力資源部組織安排新員工進(jìn)行企業(yè)文化及公司管理制度培訓(xùn)，并統(tǒng)一安排觀看《xx資訊新員工培訓(xùn)教程》視頻。課程內(nèi)容包括：企業(yè)文化及公司管理制度、客戶管理及查詢系統(tǒng)使用、產(chǎn)品知識、電話實戰(zhàn)、樣本制作、事業(yè)部管理制度、優(yōu)質(zhì)客戶尋找及判斷、如何報價、同行特點分析、數(shù)據(jù)合理應(yīng)用、大客戶開發(fā)、如何催款、行業(yè)開發(fā)等。
2、在職培訓(xùn)課程大綱。
3、計劃外培訓(xùn)。
計劃外培訓(xùn)是指不在20xx年度培訓(xùn)計劃內(nèi)的培訓(xùn)項目。具體培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)公司階段性實際需要及員工申請進(jìn)行安排。計劃外培訓(xùn)應(yīng)遵循以下原則：
（1）培訓(xùn)項目內(nèi)容應(yīng)符合公司業(yè)務(wù)或員工能力的提升需要。
（2）提前兩周提出申請。
（3）培訓(xùn)費用在預(yù)算之內(nèi)。
（4）同一主題內(nèi)容一年內(nèi)原則上只能申請一次。
根據(jù)公司發(fā)展需要，20xx年重點培訓(xùn)對象確定為中層以上管理人員，因此20xx年培訓(xùn)工作的主要側(cè)重點就是為中層以上管理人員提供合理、有效、針對性強(qiáng)的高質(zhì)量的培訓(xùn)課程。
主要項目包括：（外訓(xùn)按照外訓(xùn)管理制度實施，內(nèi)訓(xùn)從課程中篩選，并重點分層次打造系列培訓(xùn)）。
同時，根據(jù)公司業(yè)務(wù)開展需要及員工培訓(xùn)需求調(diào)查的分析結(jié)果表明，普通員工在某些項目的培訓(xùn)需求上非常的強(qiáng)烈，需要培訓(xùn)專員系統(tǒng)的安排培訓(xùn)：
主要項目包括：（以銷售技巧、談判技巧、心態(tài)激勵為主設(shè)計系列課程）。
在充分總結(jié)公司20xx年現(xiàn)有培訓(xùn)情況基礎(chǔ)上，20xx年，我們將明確建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)的培訓(xùn)文化。圍繞公司確定的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)以及對員工職業(yè)素質(zhì)要求，建立以知識管理為基礎(chǔ)，以企業(yè)及員工發(fā)展為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)體系，努力營造“愛學(xué)習(xí)、愿共享”的學(xué)習(xí)氛圍，形成開放、共享、創(chuàng)新的企業(yè)培訓(xùn)文化，逐步把“工作學(xué)習(xí)一體化”的理念貫穿于企業(yè)各項工作中，努力將xx建設(shè)成學(xué)習(xí)制度健全、學(xué)習(xí)氛圍濃厚、各企業(yè)競爭力不斷增強(qiáng)，具有共同的企業(yè)使命和核心價值觀的持續(xù)學(xué)習(xí)型企業(yè)。
培訓(xùn)工作總結(jié)和工作計劃參考篇六
為期十天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導(dǎo)的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機(jī)會已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期待。
如果有人問我，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說，是榜樣的力量。每一位為我們授課的省行領(lǐng)導(dǎo)，他們的做人準(zhǔn)則、工作經(jīng)歷和體會都深深的感染著我們，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓(xùn)班每天與我們朝夕相處的老師，他們無微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動容。感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠而溫馨的付出，感謝省行提供的培訓(xùn)機(jī)會，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。
如果有人問我，培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么?我想說，是實現(xiàn)了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。在這里，我們了解了中國＿＿銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險管理、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍(lán)圖，躊躇滿志。
“違規(guī)就是風(fēng)險，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價值”，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個高風(fēng)險的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動下，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要提供風(fēng)險轉(zhuǎn)移策略的銀行，從某種意義上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營風(fēng)險”的金融機(jī)構(gòu)，以“經(jīng)營風(fēng)險”為其盈利的根本手段，健全的風(fēng)險管理體系能夠為商業(yè)銀行創(chuàng)造附加價值，在市場上獲取盈利機(jī)會的風(fēng)險承擔(dān)能力，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競爭力之所在，風(fēng)險存在于商業(yè)銀行的每一個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，全面的風(fēng)險管理體現(xiàn)為每一個員工的習(xí)慣行為，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應(yīng)該時刻具有風(fēng)險管理的意識和自覺性，主動預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險因素，同時，注意保護(hù)自己。
“歡迎加入＿行大家庭!”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復(fù)，確實如此，培訓(xùn)期間，培訓(xùn)班通過組織各種文體活動，增進(jìn)學(xué)員之間的溝通交流，其樂融融。
每天的行程都安排得很充實，上課學(xué)習(xí)，體育比賽，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動，為新學(xué)員提供了一個展現(xiàn)自我，融入＿行大家庭的舞臺。特別是文藝匯演的排練，加深了學(xué)員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個活躍的大舞臺上，充分地展現(xiàn)＿行新一代員工的亮麗風(fēng)采!
中國＿＿銀行在成功上市之后，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)，努力把＿＿銀行建設(shè)成一家面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動、融入國際、綜合經(jīng)營、致力為最廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行。我們作為＿行的新員工，本著愛崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng)輝煌!
培訓(xùn)工作總結(jié)和工作計劃參考篇七
我是一名保安員，很榮幸參加了公司組織的保安培訓(xùn)，培訓(xùn)的時間不長，只有短短三天，但是這三天時間卻讓我進(jìn)一步了解了保安行業(yè)的。重要性。
天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)——這句話的意思是，若想成就一番事業(yè)，就必須從簡單的事情做起，從細(xì)微之處著手。作為服務(wù)行業(yè)，注重禮儀就是注意細(xì)節(jié)，對于客戶來說，是更多的尊重與關(guān)懷；對企業(yè)來說，是樹立更好的企業(yè)形象，打造品牌。
在保安培訓(xùn)中，我們著重學(xué)習(xí)了儀容，儀態(tài)，著裝和語言規(guī)范。保安公司是客戶服務(wù)安全防范的工作，保安員就是公司的服務(wù)代表，我們一舉一動都代表了公司的形象?？蛻敉鶕?jù)保安員的儀容，著裝和言行舉止來判斷保安員的素質(zhì)和企業(yè)服務(wù)水平，因此，我們保安員更應(yīng)當(dāng)注意自己的儀表、儀容與言談，給客戶留下美好的第一印象。
禮儀不是一個人有多漂亮，禮儀就有多好，而是一個人的內(nèi)在涵養(yǎng)和訓(xùn)練有素的行為規(guī)范的有機(jī)結(jié)合。我認(rèn)為禮儀服務(wù)是需要用心去體會，要讓一言一行發(fā)自內(nèi)心，發(fā)自內(nèi)心而展現(xiàn)出來的微笑和文明用語才更有感染力。在交談中，稱呼您比你更讓人感覺到尊重與關(guān)懷；在儀容、著裝上保持整潔、淡雅的形象，更易讓人接受，也更有親和力；儀態(tài)上注重一些小節(jié)，于細(xì)微之處表現(xiàn)過硬作風(fēng)，向客戶展現(xiàn)的是自我的氣質(zhì)與修養(yǎng)，更是向客戶表現(xiàn)自己的專業(yè)水準(zhǔn)，細(xì)節(jié)是迎接客戶時的微笑，是指引客戶方向時的手勢，是標(biāo)準(zhǔn)站姿與坐姿。
在日常工作中，很多細(xì)節(jié)都是容易忽略的，但也往往是細(xì)節(jié)讓我們做得更好，同時，考慮他人感受，并以最好的狀態(tài)對待工作，是做好服務(wù)的關(guān)鍵。
工作中，遇到的客戶素質(zhì)有高有低，甚至有些客戶故意找茬、出言不明，這就更需要我們保安員以文明，禮儀的服務(wù)真誠對待才能解決問題。
以往，我們對禮儀服務(wù)的認(rèn)識，概念還有些模糊，但經(jīng)過保安培訓(xùn)后，我們都開始審視自己，在日常工作中相互學(xué)習(xí)，相互監(jiān)督，找出不足之處加以改進(jìn)，俗話說禮多人不怪，相反還會使別人尊敬你，認(rèn)同你，親近你，無形之中拉近了與客戶的距離，向客戶展現(xiàn)保安公司服務(wù)的良好形象。
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培訓(xùn)工作總結(jié)和工作計劃參考篇八
司爐工是一個特殊工種，更肩負(fù)著特殊的責(zé)任與風(fēng)險，來不得半點馬虎。工作中，我嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，注重安全生產(chǎn)，認(rèn)真履行作為一個司爐工的職責(zé)，認(rèn)真進(jìn)行巡查和定期維護(hù)檢修等各項工作。在設(shè)備出現(xiàn)異常的時候，還加強(qiáng)對設(shè)備的不定時、不定期多次反復(fù)地檢查，找出問題，及時解決，確保鍋爐的安全運行。也許有人說這些設(shè)備冷卻無情，天天都是嗡嗡的叫，但在我看來他們是年幼的嬰兒，每一個聲音、每一個動作、每一個眼神都代表著他們的訴求，如果不仔細(xì)去觀察、去傾聽，些許的設(shè)備異常就會被忽略，導(dǎo)致更大的設(shè)備隱患，這就要求我要有更強(qiáng)的責(zé)任心和技能水平。同時我肩負(fù)著供暖班副班長的職責(zé)，協(xié)助班長完成、協(xié)調(diào)各項工作是我的分內(nèi)事情，尤其是季節(jié)用工的加入，一個30人的大班組，對我來說是一個考驗。慢慢總結(jié)出了講情、講理、講法的處理事情原則、“疏與堵”的工作方法、“團(tuán)隊”作用等等經(jīng)驗，今后還須自己去多努力、多發(fā)現(xiàn)。
二、虛心學(xué)習(xí)、提高個人素質(zhì)。
完成工作以后，經(jīng)常跟有經(jīng)驗的同事坐在一起討論、交流各自的經(jīng)驗，探討工作中發(fā)現(xiàn)的問題。通過同事間的探討，我能從他們那里得到許多書本上學(xué)不到的知識，都是他們多年實際工作積累出的精華。十月底，我有幸參加了事業(yè)部舉行的班組長hse知識培訓(xùn)班，對于這次機(jī)會，我非常珍惜，認(rèn)真聽課，回家好好看課件，踏踏實實學(xué)習(xí)，彌補自己的知識不足。20天的學(xué)習(xí)中我對hse體系有了深刻體會，在理論考試、實踐考試、論文答辯、學(xué)習(xí)總結(jié)四項考評中取得了理論88.25分，實習(xí)研討93.2分的好成績，得到了多位領(lǐng)導(dǎo)、講師的認(rèn)可和好評。借此機(jī)會特別感謝給了我這次學(xué)習(xí)機(jī)會的基地處各位領(lǐng)導(dǎo)。俗話說活到老，學(xué)到老，學(xué)習(xí)是伴隨我們一生的事情，積極學(xué)習(xí)，完善自己，才能更好的完成工作。
培訓(xùn)工作總結(jié)和工作計劃參考篇九
黨校學(xué)習(xí)是一種特殊的高水準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，突出的是更多的政治理論學(xué)習(xí)和現(xiàn)實形勢教育，包括對近幾年來黨的創(chuàng)新理論的講解和世界政治、經(jīng)濟(jì)、軍事與國內(nèi)形勢介紹比較分析，與我們平時的學(xué)習(xí)有所區(qū)別。在黨校這個“大熔爐”里，全體學(xué)員飽嘗了一頓“理論大餐”，理解了一次“精神洗禮”，思想上“充”了“電”，行動上“加”了“油”。短暫的黨校培訓(xùn)學(xué)習(xí)是每個學(xué)員人生的“加油站”，也是新的崗位的“起跑線”，必將對個人今后的工作產(chǎn)生進(jìn)取而深遠(yuǎn)的影響。
一是收獲大。經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，涉獵了多方面的知識，學(xué)到了很多新觀點、新思路和新方法，進(jìn)一步提高了理論水平，增強(qiáng)了理論分析和解決實際問題的本事，培養(yǎng)了世界眼光和戰(zhàn)略思維，增強(qiáng)了黨性修養(yǎng)。
二是學(xué)風(fēng)正。在學(xué)習(xí)過程中，大家始終以進(jìn)取飽滿的熱情，嚴(yán)謹(jǐn)求實的學(xué)風(fēng)，堅持理論聯(lián)系實際，著眼于回答工作中遇到的實際問題，認(rèn)真做好讀書筆記、提出了很多獨到見解，收到了很好的效果。
1、提升了理論素養(yǎng)。作為領(lǐng)導(dǎo)班子成員、后備干部以及建工、質(zhì)監(jiān)工作中重要崗位的負(fù)責(zé)人都必須要具備良好的理論素養(yǎng)，必須對馬克思主義中國化的最新成果和重大現(xiàn)實問題有系統(tǒng)的了解和準(zhǔn)確的把握，熟悉和了解當(dāng)前國際經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的整體走向，否則就無法在今后的工作指導(dǎo)和規(guī)劃方面發(fā)揮應(yīng)有的作用，就難以對工作進(jìn)行前瞻性、創(chuàng)新性的發(fā)展注入活力，培植后勁。由于授課的教師都是學(xué)術(shù)造詣較深、在黨史研究方面都是有必須影響的專家；經(jīng)過全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《江澤民文選》的理論貢獻(xiàn)，深入解讀了“三個代表”重要思想的構(gòu)成過程和現(xiàn)實意義，對于我們深入把握《江澤民文選》的豐富資料，從中領(lǐng)會和掌握以江澤民同志為核心的第三代中央領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體的科學(xué)態(tài)度和創(chuàng)新精神，增強(qiáng)高舉鄧小平理論和“三個代表”重要思想偉大旗幟，把中國特色社會主義事業(yè)不斷推向前進(jìn)的自覺性，具有重要的指導(dǎo)作用。總之，經(jīng)過這些相關(guān)課程和資料的學(xué)習(xí)，使我們?nèi)笆健⒈容^系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了當(dāng)前黨的基本理論、路線、方針、政策，深入研究了當(dāng)前我國改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)中面臨的現(xiàn)實課題，對于我們強(qiáng)化理論基礎(chǔ)、開闊研究視野、增強(qiáng)黨性修養(yǎng)，進(jìn)而做好今后的本職工作必將產(chǎn)生重要的作用。
2、增強(qiáng)了黨性修養(yǎng)。增強(qiáng)黨性鍛煉是黨校的任何學(xué)員在學(xué)習(xí)期間的重要任務(wù)之一。增強(qiáng)黨性修養(yǎng)、堅定政治立場、嚴(yán)格政治紀(jì)律，是做好今后工作的前提和保障。經(jīng)過教學(xué)和研討，使我對鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會、黨的執(zhí)政本事建設(shè)等一系列黨的重x論、方針政策和戰(zhàn)略思想有了更加深入的了解和把握，從而在思想上更加堅定了與黨中央堅持一致的決心。
3、牢固樹立為人民服務(wù)的思想。經(jīng)過這次全面學(xué)習(xí)黨的思想理論，使我更堅定樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，始終不渝地為最廣大人民謀利益，堅持權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，把人民群眾的利益維護(hù)好、實現(xiàn)好、發(fā)展好。要牢記黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)和基本經(jīng)驗，以艱苦奮斗的精神做好各項工作，腳踏實地，埋頭苦干，不畏艱難，奮力拼搏，勇于開拓，要牢記黨和人民的重托和肩負(fù)的歷史職責(zé)，自覺在艱苦奮斗的實踐中加強(qiáng)黨性鍛煉。堅持和弘揚艱苦奮斗的精神，牢固堅持和樹立正確的人生觀、價值觀。
經(jīng)過這次在黨校的學(xué)習(xí)，各位教師對黨的精辟解析，獨到的見解和很多的旁征博引，讓我在無比嘆服的同時深受鼓舞和教育。堅定了我為共產(chǎn)主義奮斗終生的信念，感覺自我的思想收到了進(jìn)一步的升華。
總之，這次由縣委、縣政府和組織部安排的由新任領(lǐng)導(dǎo)班子成員、后備干部為參學(xué)對象的黨校學(xué)習(xí)活動，是縣委、政府和組織部重視和加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)的一次創(chuàng)新的作法；是新形勢下倡導(dǎo)和建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)的一次大膽的嘗試和有益的探索；是有利于加快我縣領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的一次形式新穎、資料豐富、全面系統(tǒng)的理論水平的學(xué)習(xí)。經(jīng)過學(xué)習(xí)使我們受益匪淺，感受頗深，不但在理論上使自我得到了進(jìn)一步的充實，開闊了視野，同時在思想上也有了更新的飛躍，感情上有了明顯的變化，并且人生觀、世界觀也有了深刻的變化。我們將以這次黨校學(xué)習(xí)為契機(jī)，用學(xué)到的新知識和科學(xué)發(fā)展觀去指導(dǎo)工作實踐，為全縣經(jīng)濟(jì)又好又快的發(fā)展努力創(chuàng)新，勤奮工作，再做新的更大的貢獻(xiàn)。
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培訓(xùn)工作總結(jié)和工作計劃參考篇十
按照農(nóng)業(yè)部的要求，結(jié)合我市實際，重點開展以小麥、玉米、蔬菜為主的實用技術(shù)培訓(xùn)，多渠道、多形式開展農(nóng)業(yè)科技進(jìn)村入戶活動，在全市掀起了學(xué)科技、用科技、爭當(dāng)科技示范戶的高潮。通過廣泛培訓(xùn)，我市農(nóng)民科技文化素質(zhì)明顯提高，科技種糧積極性空前高漲，xx年我市小麥、玉米平均單產(chǎn)達(dá)歷史最好水平。
xx年，主要實施了新型農(nóng)民科技培訓(xùn)工程，啟動了xx年農(nóng)業(yè)科技入戶示范工程，作為全面提升我市糧食綜合生產(chǎn)能力，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和穩(wěn)定的戰(zhàn)略性措施來抓。充分發(fā)揮部門職能作用，全面搞好組織協(xié)調(diào)，促進(jìn)了培訓(xùn)工程的順利開展。一年多來共舉辦市級培訓(xùn)班21次，培訓(xùn)市鎮(zhèn)技術(shù)人員xx人次；技術(shù)人員入村舉辦各種類型的村級培訓(xùn)班累計xx余次，入戶咨詢培訓(xùn)30000人次，重點培訓(xùn)了1000個科技示范農(nóng)戶，示范帶動了10000個農(nóng)戶，接受培訓(xùn)的農(nóng)民累計300000余人次。
在新型農(nóng)民科技培訓(xùn)工程實施過程中，我們把這項工程與“跨世紀(jì)青年農(nóng)民科技培訓(xùn)工程”、“綠色證書工程”、“農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)陽光工程”和農(nóng)業(yè)部“標(biāo)準(zhǔn)良田建設(shè)”及“科技書屋建設(shè)”等項目相結(jié)合，廣泛組織開展了農(nóng)業(yè)實用技術(shù)培訓(xùn)，大力實施了農(nóng)業(yè)部“農(nóng)業(yè)科技入戶春季行動”、“測土配方施肥春季行動”和“測土配方施肥秋季行動”。
主要做到“九個落實”：
1、組織領(lǐng)導(dǎo)落實。在兗州市農(nóng)業(yè)局分別成立了新型農(nóng)民科技培訓(xùn)工程領(lǐng)導(dǎo)小組、技術(shù)小組和監(jiān)督考核小組。
2、培訓(xùn)計劃落實。農(nóng)業(yè)局以文件形式印發(fā)了《兗州市新型農(nóng)民科技培訓(xùn)工程實施方案》和《農(nóng)業(yè)科技入戶示范工程實施方案》，對培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、對象、時間、方法等都提出了具體要求。
3、首席專家落實。確定了縣域首席專家、小麥、玉米專家及項目區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的區(qū)域首席指導(dǎo)專家，具體負(fù)責(zé)各項技術(shù)措施的落實。
4、技術(shù)人員落實。在農(nóng)業(yè)系統(tǒng)選拔100名業(yè)務(wù)精通、年輕有為的技術(shù)人員，包村入戶搞好培訓(xùn)。
5、培訓(xùn)對象落實。按照“相對集中，點面結(jié)合，擇優(yōu)推薦，公平合理”的原則，在主要糧食生產(chǎn)鎮(zhèn)谷村鎮(zhèn)、大安鎮(zhèn)、小孟鎮(zhèn)、漕河鎮(zhèn)、新驛等鎮(zhèn)選擇100個村，由村民申請、村委會推薦、鎮(zhèn)農(nóng)技站審查、培訓(xùn)單位審定，確定1000個農(nóng)戶作為科技示范農(nóng)戶，進(jìn)行重點培訓(xùn)，并建立示范農(nóng)戶檔案，統(tǒng)一管理；保證每戶培訓(xùn)一個明白人，每個示范戶示范帶動5-10個農(nóng)戶。
6、培訓(xùn)技術(shù)資料的落實。一年來共發(fā)放農(nóng)民培訓(xùn)卡10000份；科技光盤xx多套；《高油玉米生產(chǎn)技術(shù)》及《優(yōu)質(zhì)小麥高產(chǎn)高效栽培技術(shù)》等教材13500本；特別是為農(nóng)民發(fā)放了10000份科技掛歷,把各個季節(jié)的主要生產(chǎn)技術(shù)、農(nóng)業(yè)政策，印在掛歷上，收到很好的效果。結(jié)合我市實際，在農(nóng)時關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)編印并發(fā)放《春季麥田管理技術(shù)要點》、《夏玉米套種技術(shù)要點》等明白紙共30余萬份。
7、培訓(xùn)設(shè)施落實。全市共協(xié)調(diào)鎮(zhèn)、村培訓(xùn)教室215間，建設(shè)農(nóng)民科技書屋16個，100個村全部配齊電教設(shè)備。
8、培訓(xùn)經(jīng)費落實。在資金比較緊張的情況下，市農(nóng)業(yè)局多方籌集培訓(xùn)資金，保證了培訓(xùn)工作的.順利進(jìn)行。
9、配套政策落實。為鼓勵農(nóng)民積極參加科技培訓(xùn)，發(fā)揮他們在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)中的示范帶動作用，市農(nóng)業(yè)局對參加培訓(xùn)的農(nóng)民制定了一系列優(yōu)惠政策：優(yōu)先享受國家農(nóng)業(yè)部優(yōu)質(zhì)小麥?zhǔn)痉秴^(qū)建設(shè)中的每畝10元的良種補貼政策；每個核心示范農(nóng)戶年底發(fā)一套農(nóng)民科技掛歷；優(yōu)先免費得到示范新品種和相關(guān)技術(shù)資料，在資金、物資、技術(shù)上支持他們開展科學(xué)試驗、生產(chǎn)示范、科技攻關(guān)等活動；積極引導(dǎo)、支持他們參加各種專業(yè)協(xié)會和技術(shù)協(xié)會。
二、培訓(xùn)的主要內(nèi)容。
主要培訓(xùn)以小麥、玉米、蔬菜為主的農(nóng)業(yè)實用技術(shù)兼顧其它經(jīng)濟(jì)作物栽培技術(shù)，以及農(nóng)業(yè)高新技術(shù)、農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)技術(shù)、農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷信息；主要農(nóng)作物新品種、新技術(shù)、種植新模式；小麥玉米精播半精播技術(shù)病蟲害綜合防治技術(shù)，配方平衡施肥技術(shù)、化學(xué)促控技術(shù)、秸稈還田、保護(hù)性耕作、生物有機(jī)肥、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)等技術(shù)以及黨在農(nóng)村的法律、法規(guī)、政策等。
三、主要做法。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視是新型農(nóng)民科技培訓(xùn)和農(nóng)業(yè)科技入戶示范工程順利實施的重要保證。為加強(qiáng)培訓(xùn)工作，程局長多次召開會議，重點研究農(nóng)民培訓(xùn)工作。農(nóng)業(yè)局成立了新型農(nóng)民科技培訓(xùn)工程和農(nóng)業(yè)科技入戶示范工程領(lǐng)導(dǎo)小組和技術(shù)小組，各鎮(zhèn)相應(yīng)成立了新型農(nóng)民科技培訓(xùn)工程領(lǐng)導(dǎo)小組和技術(shù)小組，協(xié)同作戰(zhàn)，共同把這項工作落到實處。
2、加強(qiáng)技術(shù)人員自身建設(shè)培訓(xùn)是農(nóng)民科技培訓(xùn)工作順利實施的關(guān)鍵。針對當(dāng)前農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的新階段和新要求，千方百計壯大自身服務(wù)功能，健全農(nóng)業(yè)科技推廣體系和農(nóng)業(yè)科技示范體系，強(qiáng)化技術(shù)人員自身建設(shè)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹形象，不斷提高服務(wù)水平。
3、優(yōu)選拔技術(shù)人員優(yōu)選科技示范戶在全市選拔了100名技術(shù)骨干和100個科技示范村，每個村明確一名包村技術(shù)人員，在每個村重點培養(yǎng)10個核心示范農(nóng)戶，以村為單位開展培訓(xùn)，全市重點培養(yǎng)1000名核心科技示范戶，示范帶動10000個農(nóng)戶。同時鼓勵廣大農(nóng)業(yè)科技人員建立農(nóng)業(yè)科技示范基地和科技攻關(guān)示范田，與本單位所承擔(dān)的農(nóng)業(yè)科技項目相結(jié)合，開展農(nóng)業(yè)科技實驗、示范、推廣。通過對1000個科技核心示范農(nóng)戶進(jìn)行重點培訓(xùn)，涌現(xiàn)出了一批農(nóng)業(yè)科技致富能手，通過他們進(jìn)一步示范帶動，初步解決了農(nóng)業(yè)科技進(jìn)村入戶難的問題，滿足了農(nóng)民多層次的科技需求，使我市農(nóng)業(yè)科技示范推廣體系更加完善、有效。
培訓(xùn)工作總結(jié)和工作計劃參考篇十一
支教是為了什么？是為了促進(jìn)本地的城鄉(xiāng)教育均衡發(fā)展，還是只是為了完成幫教任務(wù)，走個過場；是為了支教學(xué)校和被支教學(xué)校的發(fā)展，還是只是為了完成考核指標(biāo)？作為支教活動的組織者，首先要把支教的目的搞清楚，弄明白，才能正確開展支教活動。
培訓(xùn)工作總結(jié)和工作計劃參考篇十二
這次能夠參加xxx市20xx年市管干部及市直機(jī)關(guān)科級干部第一期輪訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，我感到非常的榮幸，也十分的珍惜。在市黨校學(xué)習(xí)時間雖短，但受益匪淺。這短暫的四天培訓(xùn)，盡管我尚不能在最深刻、最高度的層次上去領(lǐng)會和感受其間的要旨及內(nèi)涵，但我的收獲和啟示卻是巨大的，也足以讓我在對黨的理解和黨性修養(yǎng)上得到了又一次升華。在這里，首先感謝組織部門給我一次更新觀念、加深理論學(xué)習(xí)的機(jī)會；感謝各位專家教授的悉心講授輔導(dǎo)。通過學(xué)習(xí)，對我起到了更新觀念、開闊思路、轉(zhuǎn)變理念的作用，也達(dá)到了思想上清醒，政治上堅定的目的。歸納起來主要有以下幾方面收獲：
牢固樹立終身學(xué)習(xí)的理念，是每一個黨員干部成長的必備條件。作為黨員干部要扣緊時代的脈搏，不斷解放思想，不斷充實自己，提高自己，完善自己，增強(qiáng)與時俱進(jìn)的觀念，要把不斷學(xué)習(xí)作為首要任務(wù)，不僅要學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，學(xué)習(xí)時事政治，還要學(xué)習(xí)科技文化知識，提高科學(xué)的工作方法，把自己打造成為“政治上強(qiáng)、業(yè)務(wù)上精、綜合素質(zhì)好、管理水平高”的優(yōu)秀基層領(lǐng)導(dǎo)干部。只有這樣，我們才能擔(dān)當(dāng)起時代賦予我們的重大任務(wù)，只有這樣，我們才能應(yīng)對新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，為x建設(shè)“三新x”和城建事業(yè)建功立業(yè)。
這次輪訓(xùn)班學(xué)習(xí)，開設(shè)的內(nèi)容十分豐富，不僅有理論層面的知識，更主要的是提高我們的能力課程，從領(lǐng)導(dǎo)者的能力素質(zhì)到構(gòu)建社會主義和諧社會、新時期黨建、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織、x轉(zhuǎn)型發(fā)展、反腐倡廉等等，使我體會到組織部、黨校領(lǐng)導(dǎo)對我們這些基層干部的親切關(guān)懷和殷切希望，使我倍受鼓舞，在今后的工作中，我準(zhǔn)備從一下幾方面著重學(xué)習(xí)和提高：
一是進(jìn)一步加強(qiáng)馬克思列寧主義理論修養(yǎng)。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步認(rèn)識到，加強(qiáng)馬克思列寧主義修養(yǎng)最根本的是用鄧小平理論、三個代表重要思想、科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦。因為，鄧小平理論、三個代表重要思想、是當(dāng)代中國的馬克思列寧主義，是馬克思列寧主義在中國發(fā)展的新階段。用鄧小平理論、三個代表重要思想、科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦是理論修養(yǎng)的根本任務(wù)。
二是進(jìn)一步堅定共產(chǎn)主義理想。我們基層領(lǐng)導(dǎo)干部只有不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，才能始終保持清醒的頭腦，才能在大是大非面前保持堅定的政治立場。正所謂：共產(chǎn)黨員要時刻保持思想上的清醒、政治上的堅定。堅定共產(chǎn)主義理想是黨性修養(yǎng)的重要內(nèi)容，我們黨的性質(zhì)決定了共產(chǎn)黨員必須樹立共產(chǎn)主義理想，因此，共產(chǎn)主義理想是共產(chǎn)黨員的精神支柱，也是共產(chǎn)黨員的本質(zhì)特征；共產(chǎn)主義理想是符合社會發(fā)展規(guī)律的科學(xué)理想；建設(shè)有中國特色的社會主義是現(xiàn)階段中國各族人民的共同理想。新時期共產(chǎn)黨員更需要堅定共產(chǎn)主義理想和信念。在今后的工作學(xué)習(xí)中，我要把遠(yuǎn)x想同現(xiàn)時任務(wù)結(jié)合起來，堅定不移地走有中國特色社會主義道路。
三是進(jìn)一步樹立正確的社會主義榮辱觀。關(guān)于榮辱觀的八個方面，開闊精辟，寓意深刻。通過學(xué)習(xí)，我深刻地體會到社會主義榮辱觀是構(gòu)建社會主義和諧社會一個帶有根本性的問題，體現(xiàn)了在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，將依法治國與以德治國有機(jī)結(jié)合起來，將經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會建設(shè)及生態(tài)文明建設(shè)融為一體的我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)總體布局。榮辱觀是由世界觀、人生觀、價值觀所決定的。不同的榮辱觀，是不同的世界、人生觀、價值觀的反映。榮辱觀滲透在整個社會的生活之中，不僅影響著社會的風(fēng)氣，體現(xiàn)著社會的價值導(dǎo)向，標(biāo)志著社會的文明程度，而且對社會的經(jīng)濟(jì)發(fā)展由巨大的反作用。
四是要更加堅定的堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨。全心全意為人民服務(wù)是黨性的集中體現(xiàn)，共產(chǎn)黨員要努力實踐黨的宗旨，做好人民的公仆。全心全意為人民服務(wù)是黨的根部宗旨，是共產(chǎn)黨人一切行動的出發(fā)點和落腳點，在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下更要堅持黨的宗旨。要實踐黨的宗旨，就要堅持黨的基本路線，堅持黨的群眾路線，堅持對黨負(fù)責(zé)與對人民負(fù)責(zé)的一致性。只有樹立馬克思列寧主義的權(quán)力觀，正確運用手中的權(quán)力，自覺接受人民群眾的監(jiān)督，努力提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)，才能真正成為人民的公仆。
五是進(jìn)一步加強(qiáng)廉潔從政意識。黨員干部廉潔自律特別是基層領(lǐng)導(dǎo)干部更要使用好人民群眾賦予我們的權(quán)力。在今后的工作中，我一定要認(rèn)真加強(qiáng)自身修養(yǎng)，自覺廉潔自律，樹立良好的公務(wù)員形象，認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行“三個代表”重要思想發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終堅持全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，始終做到“兩個務(wù)必”，嚴(yán)以律己，率先垂范，立黨為公，執(zhí)政為民，真正做到權(quán)為民所用，情為民所系、利為民所謀，跡由民所評。
培訓(xùn)工作總結(jié)和工作計劃參考篇十三
支教結(jié)果能否真實地反映支教過程是開展支教活動最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，也是目前支教活動的“最短板”.支教過程開展得好，如果弄虛作假，支教活動也是失敗的，無效的。
幸幸苦苦，扎扎實實工作一年的支教教師，到頭來卻和一年只到學(xué)校轉(zhuǎn)兩圈的支教教師考核結(jié)果一樣，所獲報酬一樣，怎能讓下批的教師還想認(rèn)認(rèn)真真來支教。
培訓(xùn)工作總結(jié)和工作計劃參考篇十四
學(xué)校創(chuàng)辦一年多來得到了市民政局、人社局等政府部門的大力支持和指導(dǎo)。學(xué)校一直堅持以適應(yīng)社會需求、培養(yǎng)實用型高素質(zhì)的人員為準(zhǔn)則，通過全體教職工的辛勤勞動，20教學(xué)工作取得了一定的成績，得到了社會各界人士的好評，具體做了以下工作：
(一)加強(qiáng)和完善了學(xué)校的規(guī)范化管理，健全各項管理制度。
1、著重加強(qiáng)了學(xué)校的管理工作，建立健全了一系列規(guī)章制度：從教職員工守則，到各崗位責(zé)任制;從聘請教師規(guī)則，到檔案管理制度、財務(wù)管理制度，安全保衛(wèi)制度等等，同時具體落實到每個教師或管理人員身上，使學(xué)校的管理工作有條不紊，井然有序。
2、完善教務(wù)工作，勤勤懇懇做好每項工作，每一期培訓(xùn)班開班后，教務(wù)人員都積極深入現(xiàn)場服務(wù)。從學(xué)員的實際情況入手，做好各項工作，使學(xué)校的工作運轉(zhuǎn)到位。
3、保障教職工的合法權(quán)益，根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定保障教職工福利待遇，讓教職工有法定的休息時間，調(diào)動教職工的工作積極性，關(guān)心教職工的思想、工作和生活。
(二)提高教育質(zhì)量，加強(qiáng)特色培訓(xùn)。
1、我們在辦學(xué)初始，就認(rèn)識到學(xué)校要在社會上樹立良好信譽，必須要在辦學(xué)中注重自己的特色，因此，我們著重培訓(xùn)電子商務(wù)和計算機(jī)應(yīng)用人才，從而取得了較好的成績，得到了社會的認(rèn)可和贊許。
2、聘請正規(guī)大中專學(xué)校中有較高層次，思想好，作風(fēng)正派，事業(yè)心強(qiáng)，具有豐富教學(xué)經(jīng)驗的教師任專職或兼職老師，使學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量始終保持在較高的水平上。
3、加強(qiáng)學(xué)員的輔導(dǎo)工作，學(xué)校在機(jī)房內(nèi)配備專職的輔導(dǎo)教師，從學(xué)員到校上課開始，輔導(dǎo)教師就同任課老師一起對學(xué)員情況進(jìn)行核實，輔導(dǎo)時熱心、耐心，做到有問必答、不厭其煩，促進(jìn)學(xué)員的理論與實踐相結(jié)合，不斷提高學(xué)員的實際操作能力，學(xué)員的考試合格率保持在較高水平。
(三)積極響應(yīng)社會號召，為社會公益事業(yè)做貢獻(xiàn)。
1、近兩年來，為加大電商技能人才培訓(xùn)力度，促進(jìn)我市電商產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，推進(jìn)創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)型升級，為此揭陽市啟動了“十萬電商人才培訓(xùn)工程”。“十萬電商人才培訓(xùn)工程”對于市民是免費的，學(xué)校所能得到的補助其實也很少，但是我們認(rèn)識到學(xué)校在注重經(jīng)濟(jì)效益的同時應(yīng)該同時要重視社會效益，因此毅然承擔(dān)了此項培訓(xùn)工作，并取得了很好的成績。
2、為促進(jìn)就業(yè)，提升我市勞動者職業(yè)技能水平，xx培訓(xùn)學(xué)校積極開展社會青年、失業(yè)人員計算機(jī)應(yīng)用能力培訓(xùn)工作，重點提高他們的實際操作能力、技能水平，促進(jìn)他們順利就業(yè)，為普寧當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
(四)及時更新軟、硬件設(shè)備，創(chuàng)造良好的教學(xué)環(huán)境。
1、學(xué)?，F(xiàn)有實驗室10間、電化教室60間、實習(xí)實操工位120個，并采用先進(jìn)多媒體儀器教學(xué)。學(xué)校機(jī)房除了局域網(wǎng)連接外，還通過電信寬帶開通了外網(wǎng)服務(wù)，讓學(xué)員可以暢游在因特網(wǎng)的信息世界中，為教學(xué)工作提供了根本的保證。
2、聘請專人負(fù)責(zé)機(jī)房的環(huán)境衛(wèi)生，做到整潔、干凈、舒適。清潔舒適的環(huán)境除了給外界留下良好的印象之外，也更好的激發(fā)了學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情。
3、計算機(jī)房內(nèi)還配備有中央空調(diào)，大屏幕投影儀等輔助教學(xué)設(shè)備，勝任“電子商務(wù)師、網(wǎng)商運營專才、計算機(jī)操作員”等培訓(xùn)，是市人社局，財政局指定培訓(xùn)點和考核點。2017年度，華美職校上下齊心協(xié)力，教職工敬業(yè)，顧全大局，無私奉獻(xiàn)，使學(xué)校事業(yè)有了進(jìn)一步發(fā)展。與此同時，我們也清醒的認(rèn)識到，教育改革的不斷深入對學(xué)校工作提出了更高的要求，我們要有憂患意識。當(dāng)前面臨的情況形勢是嚴(yán)峻的，任務(wù)是艱巨的，課改的壓力，生源的壓力，質(zhì)量的壓力，都需要我們在今后的工作中不斷地去拼搏，去開拓。為此，我們要抓住這個機(jī)遇，綜合分析培訓(xùn)的實際情況，堅持教育質(zhì)量第一，堅持為社會為學(xué)員服務(wù)的宗旨，堅持勤儉辦學(xué)的精神，注重提高辦學(xué)效益，進(jìn)一步拓展教育領(lǐng)域，把學(xué)校各項工作再推進(jìn)一步，力爭在2017年新的一年里為社會輸送更多有用人才。
20工作計劃具體做到以下幾個方面：
(一)完善管理機(jī)制，提高管理效能完善各項制度，規(guī)范學(xué)校管理，實現(xiàn)制度與人文雙重管理，使我校工作走上科學(xué)化、規(guī)范化的管理軌道。
1、努力完善和推行分層管理，形成“董事長(法人、校長)——副校長——校辦——校務(wù)辦——教研組——招生辦”的金字塔形的管理結(jié)構(gòu)，促進(jìn)我校常規(guī)管理的規(guī)范化。
2、在實施校長負(fù)責(zé)制的基礎(chǔ)上，推進(jìn)教師全員聘用制、崗位責(zé)任制、結(jié)構(gòu)工資制為主要內(nèi)容的學(xué)校內(nèi)部管理體制，建立多勞多得、優(yōu)教優(yōu)酬、重能力、淡文憑的競爭激勵機(jī)制，努力做到管理機(jī)制運行良好，領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)明確，各項考核、評價和獎懲制度科學(xué)合理。
3、認(rèn)真貫徹各項教育法規(guī)，加強(qiáng)培訓(xùn)中心依法行政能力的建設(shè)，端正工作作風(fēng)，規(guī)范行政行為，提高管理效率，制定并完善教職員工的管理和監(jiān)督機(jī)制，提高按章行政、依法治教的水平。
(二)加強(qiáng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，構(gòu)建一個“思想素質(zhì)高、管理能力強(qiáng)的”領(lǐng)導(dǎo)集體。
1、領(lǐng)導(dǎo)班子成員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)各地其他培訓(xùn)學(xué)校的教育管理經(jīng)驗，提高管理效率。形成“廉潔勤政、秉公辦事、團(tuán)結(jié)高效、開拓創(chuàng)新”的作風(fēng)，確保培訓(xùn)學(xué)校各項工作的高效進(jìn)行。
培訓(xùn)工作總結(jié)和工作計劃參考篇十五
??電話銷售培訓(xùn)心得體會范文1三個多月以來，在同事們的幫助下，自己在電話銷售方面學(xué)到了很多東西，下面談一談這段時間的心得。
??作為銷售人員我感覺背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時，當(dāng)面對完不成銷售任務(wù)的沮喪時，當(dāng)面對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強(qiáng)的意志，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要800個電話。可見我們要經(jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。
??在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意?？赡苓@個世界上會有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道：“一個人不追求進(jìn)步的同時就是在原地踏步”！
??此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質(zhì)的問題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生；打電話的時候還是不能夠獨立面對問題，在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會去打，現(xiàn)在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個習(xí)慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決！
??還有一點是平時工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導(dǎo)致一天的心情，當(dāng)然這樣是肯定不好的，因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報答一天的勞效！所以平時工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。
??電話銷售培訓(xùn)心得體會范文2上周我們公司組織了實戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓(xùn)，主講老師張老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只是短短的一天時間，但是對于我們對銷售技能和技巧了解更進(jìn)一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動，參加這次銷售培訓(xùn)心得是，要做好銷售工作，銷售員必須要認(rèn)真、堅持、用心、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，以下是我對這次培訓(xùn)的心得：
??首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，能靈活運用，提高成交率；透過銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實踐，提升品牌形象與銷售服務(wù)水平，提高顧客滿意度。之后譚老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護(hù)客情，如何幫忙經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要修煉自己，有用心的心態(tài)，有自己的理想和目標(biāo)，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
??再次，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導(dǎo)致拖延和反對，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯失銷售機(jī)會等形式的阻力。
??還有專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，就像xx老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業(yè)點的知識，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學(xué)好問。還有儀表形象我們就應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。
??此外用心傾聽很重要，專業(yè)人士常因一向?qū)ψ约杭捌洚a(chǎn)品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你就應(yīng)引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
??以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗，只有這樣我們自身才能和xxxx公司一齊成長，并且在激烈的合金市場上占有一席之地。
??電話銷售培訓(xùn)心得體會范文3為期1個月的實習(xí)結(jié)束了，我在這一個月的實習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益非淺。現(xiàn)在我就對這一個月的實習(xí)做一個工作小結(jié)。
??經(jīng)歷了第二階段的培訓(xùn)后，我進(jìn)入了實訓(xùn)階段。第三階段負(fù)責(zé)人安排我到門口促銷，“dell”新品牌，因為“dell”不具“蘋果”這樣的中文商標(biāo)。當(dāng)顧客走過發(fā)現(xiàn)“dell”及其非?！皟?yōu)惠”的價格和打出的促銷的字樣時。會非常驚喜駐足欣賞。并且不停的問我為什么這樣便宜時，我只好吞吐的說這是兩個品牌。臉上表情變化的迅速，我知道這單“生意”又要黃了。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場。
??幾天的促銷活動過后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺幫助銷售。這是我實習(xí)的第四個階段。主賣“dell，聯(lián)想”等品牌，很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來找“麻煩”，但“紫光”的卻麻煩不斷，十個就有九個有問題，有些換了好幾次都有問題，而每次都會是一個“身”和“心”的考驗，賣主讓找售后售后又推回來，而每次都是一場口水戰(zhàn)。有些顧客強(qiáng)硬，會比較容易的換個新的（當(dāng)然在保質(zhì)期內(nèi)）。有些卻沒那么幸運了，折騰了好幾次都沒結(jié)果。其實我們這些銷售人員也很苦惱。
??在為期1個月的實習(xí)里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了，每天7點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實習(xí)過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，一個月的實習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對明華電腦城也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問題：
??2、銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，領(lǐng)導(dǎo)比較多，有時不知道該聽誰的，比較亂；
??3、市場信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì)；
??4、售后服務(wù)不是太好，有時候會出現(xiàn)欺騙消費者的行為，缺乏有利的監(jiān)管。
??電話銷售培訓(xùn)心得體會范文4現(xiàn)在進(jìn)入公司已經(jīng)將近有半年的時間，這半年電話銷售的學(xué)習(xí)過程對我來說是至關(guān)重要，在這段時間里我學(xué)到了很多新的東西，比如業(yè)務(wù)上的談判，產(chǎn)品知識的實際運用以及新環(huán)境下同事之間的和睦相處等等，現(xiàn)就這段時間的工作情況寫一點感想。
??首先確定產(chǎn)品的使用目標(biāo)，在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶，因為我自己認(rèn)為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。
??其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個真正的決策者也是需要下一番工夫的，在沒有確定接電話的人是否是決策者時輕意不要暴露自己的身份，可以從旁去詢問出哪些人有決策權(quán)，要出電話與姓名，這時需要的我的說話藝術(shù)，對大數(shù)的人來說，他（她）們在不是很忙的情況下會很熱心的告訴你一些情況，如果在工作煩忙時會很暴，這時就不易過多的談話，并表示出你的感謝馬上掛電話。
??再者要有積極地心態(tài)和正確的話術(shù)。雖然平時會受到許多質(zhì)疑甚至侮辱，但我明白，自己必須承受壓力和調(diào)節(jié)好個人情緒的變化，每天工作時都要保持一個很熱情很積極的心態(tài)，用你的熱情去打動對方。
??對于意向客戶。對于意向客戶要時時及時的跟蹤，堅持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺有意向的，有30個。我認(rèn)為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭取一舉拿下。但經(jīng)過長期的訓(xùn)練，本人認(rèn)為要做到取舍。對于釘子戶，要敢于放棄，也許一個人的時間可以換來二個客戶。同時不能氣餒，心態(tài)擺正，賣不出，不一定永遠(yuǎn)賣不出。
??接下來的時間，每天還要繼續(xù)的保持電話量。我是期望自己有新的突破，能夠鍛煉好自己的口才，向前人學(xué)習(xí)經(jīng)驗。爭取能夠全額完成目標(biāo)。
??電話銷售培訓(xùn)心得體會范文5今天是第一次聽老師講課，也不算是講課，因為這次是老師拿自己的人生經(jīng)歷來給我們分享，針對我們現(xiàn)在的狀況，針對現(xiàn)在我們所面臨的選擇，所困惑的難題。
??一、當(dāng)老師開始講的時候說道我們先前所寫的話術(shù)，反應(yīng)的問題。說我們的態(tài)度有問題，我很認(rèn)同，因為我自己也覺察的到自己的態(tài)度不是很好，是在應(yīng)付，是在為公司做事。老師直接點出了我們的問題，自己一直在猶豫在徘徊，所以無法真正去做好自己的工作。
??心——信念，態(tài)——態(tài)度：
??既然選擇了xx，選擇了這個平臺，選擇了這份工作，那自己就應(yīng)該對自己負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé)，也對自己的未來負(fù)責(zé)。想好自己當(dāng)初為什么選擇來這家公司，為什么選擇這份工作。我是因為想突破自己，想讓自己的交際水平，讓自己的經(jīng)歷，讓自己的語言表達(dá)能力有所提升才選擇的這個銷售行業(yè)，而選擇xx是因為xx的同伴們都是富有激情，富有戰(zhàn)斗力的一個團(tuán)隊，是一個朝氣的團(tuán)隊，是一個可以讓我自己有所成就，有所成長的一個公司。而現(xiàn)在自己所做的事情呢？懶懶散散去做，打電話沒成果就說是名單問題，是對方老板問題，難道就沒想過是自己的問題嗎？不要再去找理由了，要求內(nèi)而不是去找外，只有自己的問題解決了那才有突破那才有成長。
??打電話受到挫折拒絕不敢去打，打電話跟客戶去要求不敢去說，為什么？因為你對自己沒信心，對自己的產(chǎn)品沒信心，對自己的公司沒信心，這樣的心態(tài)能得到什么結(jié)果呢？失敗的結(jié)果。堅信一句話“你相信什么才能得到什么”！
??方——原則，法——路徑：
??現(xiàn)在的銷售為什么這么難做，為什么這么多的人認(rèn)為銷售就是騙子？因為我們失去了原則，失去了本性。原則：真誠，實在。
??為什么去給客戶推薦東西，為什么去賣這個產(chǎn)品，我們是為了幫助別人，而不是去害別人，只有真正幫助了別人，幫助了企業(yè)，你才算是真正的成功。而成功的衡量方式也只是金錢，還有人脈，還有朋友。只有真心幫助別人才能得到別人的友誼，才能讓自己的人生不那么孤單。并且在跟客戶交流的過程中，你的能力也在不斷提高，這才是最大的收獲。切記：不要為了推銷東西而不擇手段。
??目——目的，標(biāo)——標(biāo)準(zhǔn)：
??目標(biāo)一定要有，想要有好的鍛煉，必須要有一個可以量化的目標(biāo)，只有這樣才能清楚自己離目標(biāo)還有多大距離，才能去突破自己，去完成目標(biāo)。并且，目標(biāo)不是用來制訂的而是用來超越的，只有不斷超越目標(biāo)，那才是真正成功的表現(xiàn)！
??二、老師又講到要做個“文質(zhì)彬彬”的人，一個表里一致的人。
??這是對我們的要求也是對我們的期望。
??言必行，行必果。做事要言而有信，并且做事要立即去做，不要總是去推遲，去逃避，只有自己真正去做才能有結(jié)果，才能有收獲。
??為人——圓融：真誠、內(nèi)求、包容；處事——方正：正道，原則，口碑。
??為人圓融，處事方正！
??這正是銷售能帶來的好處，也只有銷售才能有這樣的鍛煉機(jī)會。我們就是要靠著這個目標(biāo)去努力。在工作中，要去看別人的優(yōu)點，去學(xué)習(xí)。發(fā)現(xiàn)自己的缺點去改正。最可怕的不是錯誤，而是不敢去承認(rèn)自己的錯誤，去改變錯誤！
??三、老師也讓我認(rèn)識到很多前輩，很多老師，也讓我對自己的產(chǎn)品、對自己的公司、對自己的工作有了信心。我們的目的不純粹是賺錢，而是真正為企業(yè)解決問題，提供解決問題的方案，來跟各個企業(yè)進(jìn)行合作共贏。只有我們的方案真正為您的企業(yè)解決了問題，那才是我們想要的結(jié)果，因為我們的使命就是教育產(chǎn)業(yè)報國，推動中華名族持續(xù)昌盛！為企業(yè)提供有成果的企業(yè)管理培訓(xùn)！
??四、老師讓我們了解到了當(dāng)前中國中小型企業(yè)發(fā)展中所遇到的問題，并且讓我們了解了該去怎么去解決這些問題。
??電話銷售培訓(xùn)心得體會范文6很有幸參加了某公司組織的電話銷售培訓(xùn),在這兩天的培訓(xùn)中受益匪淺,給我以后的工作打了一支強(qiáng)心針.為了做好以后的工作,總結(jié)了一份這兩天的電話銷售培訓(xùn)心得,與大家共同分享!
??以下是我電話銷售培訓(xùn)中的幾點心得和總結(jié)的幾個銷售技巧:。
??電話銷售培訓(xùn)心得一:引起注意,有技巧的開場白.
??事實式:從與客戶個人或其生意有關(guān)的事實出發(fā),通常這些事實也直接或間接地與你產(chǎn)品/服務(wù)有關(guān).
??問題式:問題要關(guān)于客戶的生意,并且與你拜訪的.目的有關(guān).提出的問題不是用“是”或者“不是”簡單回答的.
??援引式:以另一個客戶的經(jīng)驗作為引子,來建立新客戶對自己的信心和興趣;所引用的客戶或是廣受尊重的(樹立信心),或是在相關(guān)行業(yè)的(興趣所在).
??銷售工具:盡可能調(diào)動客戶的感覺器官,可以使用的工具有宣傳冊,模型,行銷管理軟件,樣品等.這些工具應(yīng)與對方的工作需求以及你希望探討的話題有關(guān).
??關(guān)聯(lián)式(只用于再次致電):總結(jié)上次電話拜訪結(jié)束時的話題,然后自然過渡到本次電話拜訪主題.
??在采用引起注意的技巧啟動了話題之后,你可以向客戶進(jìn)行目的說明.可以讓客戶擠出更多的時間與你在電話中進(jìn)行討論,有助于你完成電話銷售培訓(xùn)目標(biāo);最大限度地利用你在電話銷售培訓(xùn)拜訪方面的時間和資源.
??電話銷售培訓(xùn)心得二:探尋客戶需求.
??為了找到客戶的需求,可以采取提問方式,不同的問題會導(dǎo)致對方采用不同的方式進(jìn)行回答,因此要針對不同的目的,有的放矢地提出相應(yīng)的問題.
??在電訪中可采取開放式提問,封閉式提問以及探查式問題等等,這樣可以獲得有關(guān)信息,從而讓我在電話銷售培訓(xùn)過程中應(yīng)該對客戶的哪些具體需求進(jìn)行強(qiáng)調(diào).
??提問目的就是發(fā)現(xiàn)潛在的問題,促成客戶發(fā)出購買信號,從而把電話拜訪發(fā)展成一個銷售提議,并且達(dá)成協(xié)議.為了更好的達(dá)成協(xié)議要通過仔細(xì)的傾聽,聆聽客戶的需求,做好總結(jié),做好記錄.
??電話銷售培訓(xùn)心得三:供貨分析.
??這一點老師在課堂上給了我們每組我們產(chǎn)品的各一個優(yōu)點.讓我們在這產(chǎn)品優(yōu)勢上做一個更好的介紹.這一節(jié)讓我學(xué)到了確認(rèn)產(chǎn)品的特征,將特征擴(kuò)展為優(yōu)勢,把優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為利益.客戶或潛在客戶往往不僅要求得到最好的產(chǎn)品和服務(wù),而且需要把成本控制的最低,甚至自己也可以從中得到滿足,這樣他們才會從我們這里進(jìn)行購買.
??電話銷售培訓(xùn)心得四:達(dá)成協(xié)議.
??為了更好達(dá)成協(xié)議要注意客戶的購買信號.抓住好的時機(jī).沒有最好的達(dá)成協(xié)議方式,只有最好的達(dá)成協(xié)議時間.如果陳述很完整;肯定性回答和/或購買信號非常多.這個時候,買家是最深信不疑的,所以這就是最好的達(dá)成協(xié)議時機(jī).
??在完成了一通成功的銷售的電訪.在途中也會到遇到一些客戶的反對意見.在應(yīng)對客戶的反對意見面前也讓我學(xué)習(xí)了如何應(yīng)對.在應(yīng)對過程中盡量避免運用可是,但是,不過,然而的說詞.這樣才可以在電話中讓客戶得到信心.
??在這兩天的電話銷售培訓(xùn)中學(xué)到的東西很多,但能夠在實際工作上能完完全全運用的不是一天兩天的事.以后在工作為了更好運用得上要一步一步的實現(xiàn)目標(biāo)!
??電話銷售培訓(xùn)心得體會范文7本人是一名電話銷售員,在工作中總結(jié)了一點成功心得,在這里和大家一起共勉一下,希望對大家以后的工作能有所幫助.
??1、首先一定要跟目標(biāo)客戶闡述清楚產(chǎn)品所有的賣點及特色,一定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對話中你在跟客戶推薦的是什么產(chǎn)品,你跟客戶賣的到底是什么東西,所以要成為一名出色的電話銷售之前一定要練就一口流利的普通話！這樣才能讓客戶聽懂你說什么！
??2、做電話銷售,無論做什么產(chǎn)品都會有一些附帶可以由tele-sales隨機(jī)應(yīng)便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務(wù),就拿我以前做的喜來登的貴賓卡來說,我們在賣貴賓卡的同時也會同時送出免費房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷！但是出單的多少關(guān)鍵在于二點,第一點肯定是你要打電話打得多啦,天道酬勤這句話是一點也不會錯的,打電話的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來補充的,第二點就是要靈活運用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù)！比如說:今天我跟陳總說完了我們這張卡的用途(吃飯二個人打五折,住房享受當(dāng)晚最低房價的九折,全世界132家酒店通用,一年有效期,)但是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠（免費房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷）以便下次打電話跟進(jìn)的時候好留一手；這一招也叫兵不厭詐！等第二次有時間跟陳總通電話的時候就送出其中的一項優(yōu)惠作為誘餌,如果不行再送其它二項并且一定要再三強(qiáng)調(diào)這些優(yōu)惠是我們亞太區(qū)總裁在這里特批才有的,一定不要讓客戶覺得這些優(yōu)惠很容易得到！
??3、要堅持,水滴石穿,非一日之功,冰凍三尺;非一日之寒！無論做什么事想要成功,肯定是離不開毅力與堅持的！