心得體會(huì)是對過去經(jīng)驗(yàn)的反思，能夠幫助我們更好地發(fā)展自己。創(chuàng)作心得體會(huì)時(shí)，可以從多個(gè)角度進(jìn)行思考，展示全面的思維和觀點(diǎn)。閱讀一些別人的心得體會(huì)可以讓我們從他人的經(jīng)驗(yàn)中吸取教訓(xùn)，避免踩坑。
管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇一
近年來，自然災(zāi)害頻發(fā)，給人們的生命財(cái)產(chǎn)造成了巨大的損失。對于災(zāi)情的管理工作，我們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高應(yīng)對能力。本文就災(zāi)情管理工作的心得體會(huì)進(jìn)行總結(jié)和探討。
災(zāi)情管理工作的面臨的挑戰(zhàn)及其復(fù)雜性不可低估。每年的自然災(zāi)害總會(huì)給城市帶來巨大的負(fù)面影響。例如突發(fā)的暴雨、風(fēng)災(zāi)、地震等，都會(huì)讓城市的治理面臨巨大的挑戰(zhàn)。在這些災(zāi)難面前，我們必須做好應(yīng)對。災(zāi)情管理的重中之重就是預(yù)防，必須制定有效的預(yù)防方案和應(yīng)急措施，確保出現(xiàn)災(zāi)害時(shí)可以快速、高效地應(yīng)對。
對于災(zāi)情管理工作，我們應(yīng)該充滿積極的態(tài)度。不放棄任何一絲希望，不畏懼任何風(fēng)險(xiǎn)。任何事情都有兩面性，我們應(yīng)該把握其積極的一面，通過技術(shù)手段和管理方法的不斷創(chuàng)新，在面對災(zāi)害時(shí)能夠迅速應(yīng)對，及時(shí)制定應(yīng)急預(yù)案，充分發(fā)揮政府和群眾的主觀能動(dòng)性，積極組織和引導(dǎo)廣大群眾參與到災(zāi)害應(yīng)對工作中來。
在災(zāi)情管理工作中，我們需要掌握一些常用的方法。例如社區(qū)防災(zāi)站的建設(shè)，可以在每個(gè)社區(qū)的小區(qū)設(shè)置一個(gè)防災(zāi)站，防范宣傳、經(jīng)驗(yàn)交流和應(yīng)急處置工作都可以在這里得到推行和實(shí)行。此外還可以組建志愿者救援隊(duì)伍，建立起健康、熱情、作風(fēng)優(yōu)良的志愿者隊(duì)伍，擴(kuò)大群眾參與災(zāi)害應(yīng)對的力度。我們還需要妥善管理公共資源，讓資源的配置更加公平，確保資源的最大限度利用；同時(shí)要重視科技創(chuàng)新，災(zāi)情管理應(yīng)用創(chuàng)新技術(shù)，如人工智能、云計(jì)算等，更加高效地把握情況、獲得捐贈(zèng)、指導(dǎo)救援、調(diào)度運(yùn)輸?shù)裙ぷ鳌?BR> 災(zāi)情管理工作中，防止風(fēng)險(xiǎn)也是一項(xiàng)很重要的工作。如何應(yīng)對未知的風(fēng)險(xiǎn)，是災(zāi)情管理工作中最重要的任務(wù)之一。為此，我們需要深入了解災(zāi)情管理模式、災(zāi)害發(fā)生原理，注重信息收集、分析、處理和傳播。此外，我們還需要重視應(yīng)急預(yù)案制定和演練，不斷加強(qiáng)災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案編制和改進(jìn)，不斷演練應(yīng)急處理流程，提高危機(jī)應(yīng)對能力。
五、發(fā)揮好大數(shù)據(jù)在災(zāi)情管理中的作用。
隨著國家大力推行大數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略，大數(shù)據(jù)在災(zāi)情管理中的作用越來越重要。大數(shù)據(jù)可以幫助我們實(shí)時(shí)監(jiān)測災(zāi)情、發(fā)現(xiàn)預(yù)警信息、制定應(yīng)對方案、指導(dǎo)應(yīng)對行動(dòng)，大幅提升災(zāi)害應(yīng)對的效率。在管理上也可以更加嚴(yán)格實(shí)施數(shù)據(jù)化管理，從管理流程到流程實(shí)施過程中，建立和運(yùn)用科技輔助手段，使災(zāi)情管理的大數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性和應(yīng)用領(lǐng)域的廣度、深度都得到了提升。
總之，在災(zāi)情管理中，我們必須時(shí)刻保持警惕，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新思路，提高應(yīng)對災(zāi)害的能力。只有這樣，我們才能在災(zāi)情發(fā)生時(shí)，迅速行動(dòng)，抵御災(zāi)害的侵襲，保護(hù)好人民的財(cái)產(chǎn)和安全。
管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇二
第一段：引言（200字左右）。
邊境管理工作是我國重要的國家安全工作，也是國際關(guān)系中的重要環(huán)節(jié)。在這個(gè)領(lǐng)域，我們必須高度重視，全面加強(qiáng)，以確保我們國家的安全和繁榮。我曾經(jīng)擔(dān)任過一段時(shí)間的邊境管理工作，在這個(gè)過程中我深深體會(huì)到了邊境管理工作的重要性以及如何有效的開展這項(xiàng)工作。這篇文章將分享我的心得體會(huì)以及對邊境管理工作的思考。
邊境管理不僅僅是簡單的查驗(yàn)，更重要的是安全的保障。邊境管理系統(tǒng)可以通過技術(shù)手段全面監(jiān)控邊境情況，有效防范非法入境、販毒、恐怖組織滲透等威脅，維護(hù)國家的安全。邊境管理也是展示國家形象的重要手段，國家的良好形象可以吸引更多的外國游客和投資，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。邊境管理還依賴其他聯(lián)合執(zhí)法機(jī)構(gòu)的支持，必須與公安、海關(guān)、消防等管理平臺(tái)密切合作。
第三段：實(shí)踐心得（400字左右）。
邊境管理工作要求我們有較高的工作效率和良好的工作態(tài)度。在這個(gè)過程中，我有以下幾點(diǎn)心得：
首先，必須嚴(yán)格按照流程操作，確保工作的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。不管多忙，我們必須無時(shí)無刻的保持警覺，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，要立刻做出反應(yīng)。
其次，保持良好的協(xié)作。邊境管理工作不是一個(gè)人的工作，往往涉及到不同的部門合作，在這個(gè)過程中，我們必須毫不掩飾地共享重要信息，以確保所有部門的合作順暢。
最后，心態(tài)平穩(wěn)，不輕易相信詐騙信息，識別利弊得失，切勿盲目行動(dòng)。遇到挑戰(zhàn)和壓力，我們要冷靜分析，迅速制定有效的解決方案，以防止任何危險(xiǎn)的發(fā)生。
第四段：改進(jìn)思路（200字左右）。
在實(shí)踐中，發(fā)現(xiàn)有時(shí)候我們的工作流程和預(yù)案都不夠完善。有時(shí)在操作上，我們往往容易出現(xiàn)重復(fù)校驗(yàn)的情況，浪費(fèi)了時(shí)間，也增加了工作難度。我們可能需要在我們的標(biāo)準(zhǔn)操作流程上加以改進(jìn)，以提高工作效率；在此基礎(chǔ)上，我們可以加強(qiáng)培訓(xùn)和交流，來提高每個(gè)工作人員的技能和技術(shù)。
第五段：總結(jié)（200字左右）。
總而言之，邊境管理工作的實(shí)踐體驗(yàn)讓我感受到了工作的壓力和良心勞動(dòng)所帶來的感悟。了解到邊境管理工作本質(zhì)，我從職業(yè)角度更完整的理解國家的安全體系，這為我今后的工作生涯打下了基礎(chǔ)。因此，我相信我們需要加倍努力，融于團(tuán)隊(duì)，提高技能，迎接未來挑戰(zhàn)。
管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇三
第一段：引言（約200字）。
堤防作為一項(xiàng)重要的水利工程，對于國家經(jīng)濟(jì)、人民生命財(cái)產(chǎn)安全起著至關(guān)重要的作用。作為堤防管理工作人員，多年來我深入實(shí)踐、不斷總結(jié)，積累了一些心得體會(huì)。在這篇文章中，我將結(jié)合個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)堤防管理工作的關(guān)鍵要點(diǎn)，以期為相關(guān)工作提供一些參考和借鑒。
第二段：堤防巡查與監(jiān)測（約300字）。
堤防巡查與監(jiān)測是堤防管理工作中非常重要的環(huán)節(jié)。我認(rèn)為，堤防巡查應(yīng)該立足于平時(shí)工作，抓住主要矛盾，注重巡查中發(fā)現(xiàn)突出問題，積極采取措施。同時(shí)，要加強(qiáng)信息共享與協(xié)調(diào)，建立聯(lián)防機(jī)制，確保堤防管理工作的連續(xù)性和有效性。此外，在監(jiān)測方面，要依靠科技手段，不斷提升監(jiān)測能力，及時(shí)預(yù)警，做好緊急調(diào)度，確保堤防安全。
第三段：強(qiáng)化治理與維護(hù)（約300字）。
堤防的水土保持問題是一個(gè)繁瑣且重要的工作，也是堤防管理的一項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)。我認(rèn)為，強(qiáng)化治理與維護(hù)工作應(yīng)從源頭上抓起，加強(qiáng)河流水域管理，做好水土流失防治工作。同時(shí)，落實(shí)責(zé)任制，建立科學(xué)規(guī)范的管理流程，確保維護(hù)工作的順利進(jìn)行。此外，還應(yīng)貫徹落實(shí)“防汛抗旱一盤棋”思想，與相關(guān)部門密切配合，共同做好防汛抗旱工作。
第四段：培養(yǎng)堤防管理隊(duì)伍（約200字）。
一個(gè)優(yōu)秀的堤防管理工作需要有一支專業(yè)化、高素質(zhì)的管理隊(duì)伍。我認(rèn)為，要培養(yǎng)堤防管理隊(duì)伍，首先需要提高他們的政策理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，提供發(fā)展機(jī)會(huì)。同時(shí)，要注重激勵(lì)機(jī)制的建立，激勵(lì)隊(duì)伍成員積極投身堤防管理工作，發(fā)揮他們的專業(yè)特長。只有這樣，才能確保堤防管理工作的順利進(jìn)行。
第五段：展望未來（約200字）。
堤防管理工作作為一項(xiàng)長期任務(wù)，需要我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新工作方法，才能適應(yīng)發(fā)展需求。我希望，未來堤防管理工作能進(jìn)一步將科技手段和管理經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，提升工作效率。同時(shí)，加強(qiáng)與相關(guān)部門的合作與交流，形成合力，共同應(yīng)對水災(zāi)等自然災(zāi)害的挑戰(zhàn)。只有如此，我們才能提高堤防的整體管理水平，保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全。
結(jié)語：通過對堤防管理工作的總結(jié)與體會(huì)，我們不僅可以更好地認(rèn)識到堤防管理工作的重要性，也能夠發(fā)現(xiàn)存在的問題并提出解決方案。我相信，只要我們持之以恒，努力工作，堤防管理工作將會(huì)取得更大的進(jìn)步，為國家的發(fā)展和人民的生活提供更好的保障。以上就是我個(gè)人在堤防管理工作方面的一些心得和體會(huì)，希望能夠?qū)ο嚓P(guān)工作有所啟示和幫助。
管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇四
店長是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶頭兵，要具備積極的心態(tài)，并感染下屬。店長的管理工作該如何安排呢？下面是本站帶來的店長管理。
心得體會(huì)。
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門店是連鎖企業(yè)的支柱利潤來源，門店的規(guī)范化運(yùn)營管理，一直是眾多企業(yè)的心中之痛……如何建立系統(tǒng)的門店運(yùn)營管理規(guī)范，為門店的持續(xù)贏利奠定基礎(chǔ)?我作為一名門店的店長，借此來談?wù)勎以陂T店管理中的一些經(jīng)驗(yàn)和心得，主要有以下三方面：
首先，貨架商品的陳列管理。所有陳列商品的大前提是要有清潔感，都要給進(jìn)店挑選商品的顧客留有一種明亮、整潔、朝氣蓬勃的印象。要保持商品的清潔，必然要保持貨架、柜臺(tái)及商品包裝的清潔。其次就是商品的陳列，如地堆陳列、端架陳列、貨架陳列等。地堆陳列：貨堆如山，才能讓顧客感覺到數(shù)量大的魅力，端架陳列：一般擺放的是品牌商品或者是季節(jié)性商品。季節(jié)性商品顧名思義就是要在特定季節(jié)中銷售的商品，從而獲得利潤，同時(shí)帶動(dòng)整個(gè)超市的繁榮，此時(shí)我們必須用頭腦和身體去感知季節(jié)性的變化。貨架陳列：一般用來陳列品種繁多的商品，貨架有很多層次，要注意商品的一物一簽，品牌系列自上而下的排放，上貨補(bǔ)貨時(shí)要掌握先進(jìn)先出的原則，新品的陳列，對于此類商品要“關(guān)懷倍至”。
其次，門店中層人員的管理。門店中層管理人員———領(lǐng)班，猶如店長的臂膀，他們應(yīng)時(shí)時(shí)架起員工與店長之間溝通的橋梁。門店中層管理者必須提高自身素質(zhì)和管理水平，尤其是要熟知和掌握日?？己藰?biāo)準(zhǔn)和日?？己朔e分處理方法及程序、帶動(dòng)員工積極實(shí)施并做好業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、考核反饋等重要環(huán)節(jié)的工作，使自己成為積極合格的考評者。其次，員工考核細(xì)則實(shí)施的關(guān)鍵，是門店負(fù)責(zé)人要高度重視，必須身體力行，嚴(yán)格地督促中層對員工考核的程序，并認(rèn)真計(jì)劃、組織實(shí)施，安排布置和檢查，將此工作納入門店中層管理人員的考核內(nèi)容中。從而使得中層及員工的工作積極性和主觀能動(dòng)性進(jìn)一步提高。
最后，如何提升淡季的銷售業(yè)績。淡旺季的交替好似季節(jié)之間輪換，在淡季中，怎樣使得門店銷售淡而不淡，淡中有升呢?可以通過對消費(fèi)者需求的了解，并經(jīng)過科學(xué)的營銷策略來引導(dǎo)需求，進(jìn)而擴(kuò)大需求，才能夠最終實(shí)現(xiàn)在淡季提升銷售業(yè)績。其方法是：首先，要改變經(jīng)營的理念，樹立“銷售無淡季”的意識，和廠家及供應(yīng)商積極聯(lián)系，取得他們的支持。淡季的價(jià)格優(yōu)勢是吸引消費(fèi)者的一大因素，打折、買贈(zèng)，提高產(chǎn)品附加值等做法可吸引眾多對價(jià)格反應(yīng)敏感的消費(fèi)者。其次，門店在旺季結(jié)束淡季來臨之際，一定要注重與團(tuán)購客戶的溝通，對老客戶做好前期的銷售結(jié)算和后續(xù)的銷售服務(wù)工作。再次開拓銷售市場，挖掘門店潛力，發(fā)展新的團(tuán)購客戶，取得他們的信任并加以鞏固，同時(shí)也是為了旺季更好地銷售奠定了基礎(chǔ)，擴(kuò)大了團(tuán)購客戶的隊(duì)伍。達(dá)到淡季與旺季銷售共同提升的雙贏目的。
店員的儀容儀表我們是窗口行業(yè)，營業(yè)員的儀容儀表非常重要，要求統(tǒng)一著裝，佩帶工號，梳理整齊，化淡妝，面帶微笑，兩腳成45度站立。兩手交叉放在前面，展示專業(yè)形象，體現(xiàn)精神風(fēng)貌和規(guī)范管理。
禮貌用語顧客走進(jìn)專賣店到顧客離開專賣店，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)規(guī)范禮貌用語：“歡迎光臨，您好”、“歡迎再次光臨”、“請您走好”、“麻煩您到收銀臺(tái)付款，我替您包裝”等等。
掌握接近顧客的時(shí)機(jī)顧客進(jìn)入賣場時(shí)，不應(yīng)一哄而上，顧客一般情況下可分為三種類型：閑逛型、可能購買型、決定購買型。閑逛型我們只做簡單介紹，但決不允許怠慢顧客。對可能購買型，營業(yè)員的介紹很重要，要讓衣服會(huì)說話，必須要耐心介紹，鼓勵(lì)他試穿，這時(shí)你一定要突出本品牌的特點(diǎn)，做工、面料、領(lǐng)口、版型、里襯等等，要求營業(yè)員千萬不能貶低其他品牌，你要巧妙地讓顧客自己來比較，自己來評論試穿的感覺。因?yàn)楝F(xiàn)在的品牌競爭非常激烈，我們要用服務(wù)去取勝，讓顧客感受到，不僅僅品牌是名牌，杉杉的服務(wù)也是星級服務(wù)。營業(yè)員必須注意顧客的面部表情，當(dāng)顧客一直注意某種商品或者用手觸摸時(shí)以及和顧客眼光相碰時(shí)，可以巧妙地問話并找到切入點(diǎn)，不同類型的顧客要采取不同的方式，盡量滿足顧客的需求。專賣店的倉庫在五樓，有時(shí)營業(yè)員為了一套西服，甚至一件襯衫往返來回好幾次，從不抱怨，只為了作好一筆生意。
商品知識做好營銷的重點(diǎn)是商品知識，如果自己本身對自己商品的特征都介紹不出來，銷售就不可能作好，所以我們在作好銷售的同時(shí)要不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，了解顧客的心理，在推銷產(chǎn)品是，一定要讓顧客了解商品的特性、優(yōu)點(diǎn)、好處及保養(yǎng)方法，這就必須要掌握面料的特點(diǎn)與西服的尺寸，靈活運(yùn)用成衣尺寸與凈胸圍之間的關(guān)系，專賣店每月都進(jìn)行學(xué)習(xí)并考核與獎(jiǎng)金掛鉤。
店長是一間店鋪的統(tǒng)領(lǐng)，對店鋪的出樣、擺放、運(yùn)作都要有思想和策略，賣場模特的出樣要新穎，我們是一星期更換一次，運(yùn)用色彩搭配創(chuàng)造焦點(diǎn)。比如斷碼的西服31127，以前放在貨架上無人問津，自從有一次我們讓櫥窗的模特穿上這種款號的西服，配了一件淺藍(lán)的襯衣，系了一根紅色領(lǐng)帶，非常搶眼，銷售很好，現(xiàn)在不但這種貨號暢銷，還促成顧客訂了一批工作服。襯衫運(yùn)用彩虹色方式出樣，不但方便了顧客的挑選，增加顧客的購買欲，還提高了銷售。專賣店堅(jiān)持例會(huì)制度，周會(huì)由我來主持，月會(huì)由經(jīng)理主持總結(jié)，在作好銷售的同時(shí)，各柜臺(tái)建立尺碼動(dòng)態(tài)表，每一種品種庫存尺碼都在表上反映出來，動(dòng)態(tài)表上的數(shù)量與臺(tái)帳的數(shù)量必須相符，不定時(shí)的檢查，這樣不但有利于補(bǔ)貨，而且方便了顧客，縮短了時(shí)間，提高效率。
店里的衛(wèi)生要整齊、清晰給顧客有一個(gè)輕松、干凈的購物環(huán)境，每天早晨重點(diǎn)打掃，中午交接班后必須打掃表面玻璃、地面，晚上下班前將西服罩蒙蓋上，防止灰塵。
經(jīng)過專賣店全體同仁的共同努力，專賣店99年實(shí)現(xiàn)銷售428萬元，日銷售最高為12萬元，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，今年我們又制定了全年銷售指標(biāo)，根據(jù)季節(jié)性變化，制定了相應(yīng)指標(biāo)，，季度指標(biāo)中又制定了月指標(biāo)和個(gè)人指標(biāo)，超過指標(biāo)除提成2%作為獎(jiǎng)金外，根據(jù)超額比例實(shí)行超額獎(jiǎng)金最低為100元，這樣不但調(diào)動(dòng)了職工的積極性，而且相互之間有了競爭，大家都盡心盡力作好每一筆生意。
餐廳管理者是餐廳經(jīng)營活動(dòng)的核心，是餐廳內(nèi)外部溝通交流的橋梁，而餐廳管理者要想處理好餐廳的各項(xiàng)管理工作，就要求餐廳管理者在具備良好的人際關(guān)系處理能力、正直和熱情的個(gè)人品性、熟練和突出的餐廳崗位技能等素質(zhì)的同時(shí)，擁有良好的溝通能力，那么，餐廳管理者應(yīng)當(dāng)具備哪些溝通的品質(zhì)，在溝通過程中應(yīng)充當(dāng)哪些溝通角色呢?下面就同您分享餐廳管理者溝通角色扮演。
在餐廳中，管理者要和員工之間建立一種信任的氛圍，以平等的身份去和員工進(jìn)行溝通，而不是“上下”的溝通。一位經(jīng)理若只站在自己立場上，而不去考慮員工的利益、興趣，勢必加大與員工間的隔閡，從而給溝通制造了無法逾越的障礙。對管理而言，發(fā)布信息的管理人員應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是、言行一致，才能獲得員工的信任。因?yàn)檠哉Z上說明意圖，只不過是溝通的開始，只有化為行動(dòng)，才能真正提高溝通的效果，達(dá)到溝通的目的。
溝通首先是傾聽的藝術(shù)。作為一名管理者，要善于傾聽別人的意見，尤其是下屬的意見，即使不同意對方的觀點(diǎn)也應(yīng)該充分表示傾聽的誠意，不可抱著冷漠的優(yōu)越感或批評的態(tài)度聽人說話。有誠意地傾聽與口頭敷衍有很大區(qū)別。松下幸之助把自己的全部經(jīng)營秘訣歸結(jié)為一句話:“首先細(xì)心傾聽他人的意見?！?BR> 在溝通過程中，應(yīng)試著去適應(yīng)別人的思維構(gòu)架，并體會(huì)他人的看法。就是說理解別人的處境，培養(yǎng)站在別人的角度理解問題的方法并付諸使用，也有人稱之為“心理換位”。換句話說，不只是“替他人著想”，更要能夠想像他人的思路，體會(huì)他人的世界，感受他人的感覺。一旦你體會(huì)了他人如何去看事實(shí)、如何去看他自己，才能對他有更多的理解。沒有什么能比站在別人的角度理解問題更能增進(jìn)溝通了。
身為一名管理者，你的目標(biāo)是要溝通，而不是要抬杠。聽話人握有“要不要聽”和“要不要談”的決定權(quán)。有效的溝通不是斗智斗勇，也不是辯論比賽。你或許可以強(qiáng)制對方的溝通行為，但是卻沒有辦法指揮對方的反應(yīng)和態(tài)度。如果一位領(lǐng)導(dǎo)者居高臨下，自恃高明，官僚主義、命令主義作風(fēng)嚴(yán)重，下屬會(huì)不買你的賬，或敬而遠(yuǎn)之，或產(chǎn)生逆反心理，結(jié)果自然是阻塞了上下信息的暢通。
管理者(總經(jīng)理)必須出席許多法律性和社會(huì)性活動(dòng)的式。這對掛名領(lǐng)袖的口頭溝通能力和非語言溝通能力提出了很高的要求。一般情況下，掛名領(lǐng)袖要通過微笑、致意等形體語言，以及鏗鏘有力的聲音、言簡意賅的表達(dá)來顯示餐廳企業(yè)的自信和能力。因?yàn)閽烀I(lǐng)袖的一言一行都代表著餐廳企業(yè)的形象。
作為領(lǐng)導(dǎo)者，管理者主要負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)、獎(jiǎng)懲和人員配備等統(tǒng)籌所有下屬參與的活動(dòng)。這個(gè)角色同樣要求管理者要擅長會(huì)談溝通等口頭和非語言溝通形式。好的領(lǐng)導(dǎo)者必然要依靠口頭和形體語言來激勵(lì)和鼓舞員工。因?yàn)?，面對面的口頭溝通加上相應(yīng)的肢體語言能夠更快、更有效地傳達(dá)管理者的意圖。
管理者必須要與提供信息的內(nèi)部或外部來源者接觸，這些來源包括餐廳內(nèi)部或外部的個(gè)人或團(tuán)體。如銷售經(jīng)理從人力資源部經(jīng)理那里獲得信息，這種關(guān)系屬于內(nèi)部聯(lián)絡(luò)關(guān)系;當(dāng)銷售經(jīng)理通過市場營銷協(xié)會(huì)或與其他餐廳企業(yè)的銷售經(jīng)理接觸時(shí)，他就有了外部聯(lián)絡(luò)關(guān)系。這就要求管理者必須具備優(yōu)良的會(huì)議、會(huì)談等口頭和非語言溝通能力。
作為監(jiān)聽者，管理者尋求和獲取各種特定的、即時(shí)的信息，以便比較透徹地了解外部環(huán)境和組織內(nèi)部的經(jīng)營管理現(xiàn)狀。如經(jīng)常閱讀各種期刊雜志、政府報(bào)告、財(cái)務(wù)報(bào)表等，并與有關(guān)人員如政府官員、客戶、員工等保持私人接觸。換句話說，管理者充當(dāng)了組織的內(nèi)部、外部信息的神經(jīng)中樞。因此要求管理者除具備基本書面溝通和口頭溝通的技巧外，還要有好的理解和傾聽能力。
管理者起著向組織成員傳遞信息的通道作用。管理者幾乎可以采用所有的信息溝通形式傳播信息，如面對面會(huì)談、電話會(huì)談、報(bào)告會(huì)、書面報(bào)告、備忘錄、書面通知等形式將相關(guān)的信息傳播給有關(guān)人員。因此，管理者必須懂得如何針對信息內(nèi)容選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ㄐ问健?BR> 作為發(fā)言人，管理者通過董事會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)等形式向外界發(fā)布有關(guān)組織的計(jì)劃、政策、行動(dòng)、結(jié)果等信息。這要求管理者掌握和運(yùn)用正式溝通的形式：包括報(bào)告等書面溝通和演講等口頭溝通形式。
作為企業(yè)家，管理者必須積極探尋組織和競爭環(huán)境中的機(jī)會(huì)，制訂戰(zhàn)略與持續(xù)改善的方案，督導(dǎo)決策的執(zhí)行進(jìn)程，不斷開發(fā)新的項(xiàng)目。換句話說，管理者要充當(dāng)餐廳企業(yè)變革的發(fā)起者和設(shè)計(jì)者。這在一定程度上要求管理者具有良好的人際溝通能力，善于通過與他人溝通來獲取信息，幫助決策。
作為混亂駕馭者，當(dāng)組織面臨或陷入重大或意外危機(jī)時(shí)，管理者負(fù)責(zé)開展危機(jī)公關(guān)，采取補(bǔ)救措施，并相應(yīng)建立“預(yù)警系統(tǒng)”，防患于未然，消除混亂出現(xiàn)的可能性。這包括召開處理故障和危機(jī)的戰(zhàn)略會(huì)議，以及定期的檢查會(huì)議等。因此，管理者要具備嫻熟的會(huì)議溝通技巧。
負(fù)責(zé)分配組織的各種資源，如時(shí)間、財(cái)力、人力、信息和物質(zhì)資源等。其實(shí)就是批準(zhǔn)所有的組織決策，包括預(yù)算編制、安排員工的工作等。在執(zhí)行資源分配時(shí)，管理者在很大程度上需要使用書面溝通形式，如批爾、指令、授權(quán)書、委任狀等。
在主要的談判中作為組織的代表，為了組織的利益與其他團(tuán)體討論和商定成交條件，如為了采購設(shè)備、購買物品等與供應(yīng)商洽談。這就要求管理者掌握談判的溝通技巧。
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管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇五
財(cái)務(wù)管理是一個(gè)重要的職能部門，它在企業(yè)中起到至關(guān)重要的作用。作為企業(yè)財(cái)務(wù)管理部門的一名工作人員，我在這個(gè)崗位上工作多年，積累了不少心得體會(huì)。在這里我想分享一下自己的幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望對大家有所幫助。
一、了解企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。
財(cái)務(wù)管理人員需要對企業(yè)的核心業(yè)務(wù)有一定的了解，這樣才能更好地開展財(cái)務(wù)工作，從而更好地為企業(yè)的發(fā)展做貢獻(xiàn)。因此，在平時(shí)的工作中，我們要多向業(yè)務(wù)人員了解企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，了解該業(yè)務(wù)的相關(guān)費(fèi)用和收益，同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況分析該業(yè)務(wù)對財(cái)務(wù)管理工作的影響，從而更好地規(guī)劃財(cái)務(wù)管理工作。
二、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管控。
財(cái)務(wù)管理工作中，我們一定要加強(qiáng)對企業(yè)資金的管控，保證企業(yè)的資金安全。首先，我們要建立健全的預(yù)算管理制度，這樣才能更好地掌握企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況。其次，我們還需要建立科學(xué)的審批流程，確保資金流向合理、規(guī)范。同時(shí)，要加強(qiáng)對企業(yè)的資產(chǎn)管理，同時(shí)建立完善的會(huì)計(jì)核算制度，保證企業(yè)的財(cái)務(wù)信息真實(shí)、準(zhǔn)確。
三、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理。
企業(yè)在經(jīng)營過程中無法避免出現(xiàn)各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)，財(cái)務(wù)管理人員需要承擔(dān)起風(fēng)險(xiǎn)管理的責(zé)任。在日常工作中，我們要加強(qiáng)對企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的識別和分析，同時(shí)建立有效的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。經(jīng)濟(jì)環(huán)境不停地變化，我們要及時(shí)了解相關(guān)的政策，為企業(yè)避免財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)提供相應(yīng)的策略和措施。
四、保持學(xué)習(xí)進(jìn)步。
財(cái)務(wù)管理是一個(gè)跨學(xué)科的綜合性工作，財(cái)務(wù)管理人員需要不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)步和提高。要定期參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，了解最新的財(cái)務(wù)管理理念和方法，不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，做到為企業(yè)提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
五、加強(qiáng)溝通與協(xié)作。
財(cái)務(wù)管理工作需要與企業(yè)其他部門協(xié)同配合，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。在日常工作中，我們需要加強(qiáng)與其他部門的溝通，了解各個(gè)部門的需求和問題，并為其提供相關(guān)的解決方案。同時(shí)，要積極與其他部門合作，共同推進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)工作，為企業(yè)的健康發(fā)展提供保障。
總之，作為企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員，我們要在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高財(cái)務(wù)管理水平，幫助企業(yè)提升綜合競爭力。以上就是我在這個(gè)崗位上工作多年積累的心得體會(huì)，希望可以給大家提供一些參考，同時(shí)也希望自己可以通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提高自身的綜合素質(zhì)和財(cái)務(wù)管理能力。
管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇六
財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理中至關(guān)重要的一環(huán)，直接關(guān)系到企業(yè)的盈利能力和發(fā)展方向。作為財(cái)務(wù)管理工作人員，我深刻意識到我的責(zé)任和使命。在過去的一年中，我認(rèn)真履行職責(zé)，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，取得了一定的成績和體會(huì)。在此，我想分享我的財(cái)務(wù)管理工作總結(jié)和心得體會(huì)。
第二段：工作內(nèi)容及成果。
作為一名財(cái)務(wù)管理人員，我的工作主要包括：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)預(yù)算編制、經(jīng)營分析評估、資產(chǎn)管理與投融資等。通過不斷努力和學(xué)習(xí)，我在公司財(cái)務(wù)預(yù)算編制方面取得了顯著成效。在去年底，公司總部要求在短時(shí)間內(nèi)編制一份新的財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告，我積極響應(yīng)，全身心投入其中，最終完成任務(wù)，使公司成功完成年度財(cái)務(wù)預(yù)算。
第三段：工作中的難題及解決方案。
在工作中，我也遇到了一些問題和困難。其中一個(gè)問題是公司成立新的分支機(jī)構(gòu)，需要開展新的財(cái)務(wù)管理工作。面臨許多新的問題和挑戰(zhàn)，我一方面積極學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)知識和技能，另一方面與分支機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人緊密配合，建立了良好的溝通和合作機(jī)制，最終使新的財(cái)務(wù)管理工作成功的落地。
第四段：對自身能力的提升和反思。
回顧過去的一年，我在工作中積極探索和實(shí)踐，在新的領(lǐng)域中不斷成長和提高。但同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)自己存在一些不足之處，需要進(jìn)一步提升。例如，我認(rèn)為自己在經(jīng)營分析和評估方面還有待提高；同時(shí)，我也希望能夠多學(xué)習(xí)和了解行業(yè)的現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢，以更好地指導(dǎo)公司財(cái)務(wù)管理工作。
第五段：未來的展望和努力方向。
隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大和業(yè)務(wù)的日益多樣化，我深知自己財(cái)務(wù)管理工作面臨的新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。因此，我將以更加敬業(yè)的態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)和提高自己的綜合素質(zhì)，全力以赴為公司的財(cái)務(wù)管理工作發(fā)揮積極的作用，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
結(jié)論：
在過去的一年中，我在工作中發(fā)現(xiàn)了許多問題和挑戰(zhàn)，但也取得了一定的成績和進(jìn)步。我相信，只要我不斷努力學(xué)習(xí)和提高自己的素質(zhì)，不斷探索和實(shí)踐，就能在財(cái)務(wù)管理工作中取得更大的成功。讓我們一起為公司的健康發(fā)展貢獻(xiàn)我們的熱情和智慧！
管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇七
隨著城市的發(fā)展與人口的增長，火災(zāi)事故也時(shí)有發(fā)生。作為消防管理人員，我們肩負(fù)著保護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)安全的重責(zé)大任。多年來，我積極參與消防管理工作，并從中汲取了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)。下面是我對于消防管理工作的總結(jié)與體會(huì)。
首先，加強(qiáng)宣傳教育意識是消防管理工作的重要基礎(chǔ)。在消防安全方面，宣傳教育具有重要的指導(dǎo)和預(yù)防作用。經(jīng)過實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)宣傳教育工作不僅要廣泛開展，還要注重形式多樣、新穎有趣。例如，我們可以利用宣傳畫、宣傳片、文藝表演等多種形式，將消防知識生動(dòng)形象地傳遞給群眾。此外，還可以與各行各業(yè)合作，開展消防安全知識競賽、演練等活動(dòng)，增強(qiáng)公眾對消防工作的關(guān)注和參與度。
其次，在日常消防管理中，做到科學(xué)合理的消防設(shè)備配置至關(guān)重要。根據(jù)我多年的工作經(jīng)驗(yàn)，每個(gè)區(qū)域的消防設(shè)備配置需要根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況、建筑物的類型和規(guī)模等因素進(jìn)行評估，并進(jìn)行相應(yīng)的優(yōu)化調(diào)整。同時(shí)，應(yīng)重視消防設(shè)備的維護(hù)和檢修工作，確保其始終處于良好的工作狀態(tài)。此外，還要注重消防設(shè)備的更新升級，及時(shí)引進(jìn)先進(jìn)的消防設(shè)備和技術(shù)，提高撲救火災(zāi)的效率和成功率。
再次，加強(qiáng)消防隊(duì)伍建設(shè)是消防管理工作的重要任務(wù)。優(yōu)秀的消防隊(duì)伍是保障消防安全的基石。我認(rèn)為，要加強(qiáng)對消防隊(duì)伍的培訓(xùn)和教育，提高其應(yīng)對各類突發(fā)事件的能力。此外，還要關(guān)心和照顧消防隊(duì)員的工作和生活，提高他們的工作滿意度和歸屬感。同時(shí)，要加強(qiáng)跨部門合作，與公安、武警等力量形成合力，共同維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定與安全。
最后，加強(qiáng)消防宣傳和預(yù)防工作是消防管理的重要任務(wù)。在消防管理中，預(yù)防工作占據(jù)極其重要的地位。我深刻認(rèn)識到，只有從源頭上堵塞火災(zāi)的滋生環(huán)節(jié)，才能真正做到消防工作的可持續(xù)發(fā)展。因此，我們應(yīng)積極開展火災(zāi)隱患排查，督促企事業(yè)單位落實(shí)消防安全責(zé)任制。此外，還應(yīng)加強(qiáng)消防演練和應(yīng)急演練，提高各級單位的火災(zāi)應(yīng)急處置能力。
綜上所述，消防管理工作的心得體會(huì)總結(jié)，我認(rèn)為宣傳教育、消防設(shè)備配置、消防隊(duì)伍建設(shè)以及消防宣傳和預(yù)防工作是四個(gè)重要方面。只有全面加強(qiáng)這些方面的工作，才能更好地維護(hù)人民的生命財(cái)產(chǎn)安全。我將始終堅(jiān)守初心，不斷提升自身能力，為消防事業(yè)貢獻(xiàn)力量。
管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇八
人口管理與其它事物一樣，都是在一定的時(shí)間和空間內(nèi)存在和運(yùn)動(dòng)的，而且運(yùn)動(dòng)過程中的不同時(shí)空是相互聯(lián)系的。把握了時(shí)空上的聯(lián)系，并搞好時(shí)空上的對接，就能有效地把實(shí)有人口的活動(dòng)置于我們公安機(jī)關(guān)的控制之下。比如，某人現(xiàn)居住在甲地，在日常實(shí)有人口登記過程中，提供是從乙地遷移到甲地的。這時(shí)，甲地就要把某人的有關(guān)信息傳遞給乙地進(jìn)行對接。通過對接將出現(xiàn)三種情況：第一，如果乙地證明某人流出的時(shí)間和流入到甲地的時(shí)間相吻合，那么，就不存在另外的落腳空間，可能沒有問題；第二，如果乙地證明某人流出的時(shí)間和流入到甲地的時(shí)間不吻合，那么，就存在另外的落腳空間，可能有問題，應(yīng)列為重點(diǎn)對象嚴(yán)格控制和管理；第三，如果乙地證明某人有違法犯罪問題，而且是逃犯，那么就可以立即采取措施抓捕。
目前，流入時(shí)空與流出時(shí)空對接的途徑比較多，也比較暢通。一是可以通過信函對接；二是可以通過電話對接；三是可以通過網(wǎng)絡(luò)對接。網(wǎng)絡(luò)對接速度快，效果好，隨著公安網(wǎng)絡(luò)的普遍開通，這種對接途徑具有更大的優(yōu)勢。各地要全面搜集流入人口和流出人口的信息，錄入人口管理信息系統(tǒng)，供各地查閱和對接、比對。
人的居住地點(diǎn)和勞務(wù)場往往是分離的，在甲警務(wù)區(qū)居住，可能在乙警務(wù)區(qū)從事勞務(wù)。作為責(zé)任區(qū)民警，不僅要了解、掌握居民在本轄區(qū)的情況，而且要經(jīng)常深入到居民勞務(wù)場所，了解、掌握該居民的表現(xiàn)。通過對接，如果該居民確實(shí)在這個(gè)場所工作，而且堅(jiān)持常年上班，收入比較穩(wěn)定，現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)很好，那么一般來說，該人有違法犯罪行為的可能性就很小，可作一般對象掌握；如果該居民根本就不在這個(gè)場所工作，或者不正常上班，甚至常年不上班，那么這個(gè)人有問題的可能性就比較大，應(yīng)當(dāng)列為重點(diǎn)對象掌握和管理。
消費(fèi)水平與經(jīng)濟(jì)收入的對接，可存在四種情形：一是經(jīng)濟(jì)收入多，消費(fèi)水平高；二是經(jīng)濟(jì)收入少，消費(fèi)水平低；三是經(jīng)濟(jì)收入多，消費(fèi)水平低；四是經(jīng)濟(jì)收入少，消費(fèi)水平高。經(jīng)濟(jì)收入的多少?zèng)Q定消費(fèi)水平的高低，接照這一原理進(jìn)行對接，前三種情形都比較正常，而第四種情形則反常，對這種情形的人要列為重點(diǎn)對象嚴(yán)格控制和管理。
在實(shí)有人口管理過程中，既要掌握一個(gè)人的歷史情況，又要掌握具體的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)。不能只看一個(gè)人的歷史情況，不看現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)；也不能只看一個(gè)人的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，不看歷史情況。當(dāng)然，重點(diǎn)還是看現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)。通過對一個(gè)人歷史情況和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)的對接，往往可以得出這樣的結(jié)論：有的人歷史上沒有問題，現(xiàn)實(shí)也沒有問題，這種人只作一般掌握；有的人歷史上有問題，現(xiàn)實(shí)沒有問題，這種人可觀察掌握；有的人歷史上沒有問題，現(xiàn)實(shí)有問題，這種人應(yīng)列為重點(diǎn)掌握；有的人歷史上有問題，現(xiàn)實(shí)也有問題，這種人應(yīng)列為重中之重掌握。
目前，在人口管理過程中存在一個(gè)共性問題，就是責(zé)任區(qū)民警作風(fēng)飄浮、惰性十足，深入轄區(qū)少，接觸群眾少，與管理對象見面少，不熟悉社情，不掌握深層次的人口信息，致使不能通過人口管理及時(shí)發(fā)現(xiàn)和有效控制違法犯罪。要實(shí)現(xiàn)人口管理由被動(dòng)變主動(dòng)，責(zé)任區(qū)民警必須轉(zhuǎn)變作風(fēng)，與管理對象進(jìn)行有效對接。但是，由于管理對象處于運(yùn)動(dòng)狀態(tài)，所以責(zé)任區(qū)民警與管理對象的對接具有一定的難度，不是一、兩次或兩、三次就能對接上的，必須反反復(fù)復(fù)進(jìn)行對接。因此，作為基層責(zé)任區(qū)民警必須堅(jiān)持經(jīng)常深入轄區(qū)，經(jīng)常接觸群眾，經(jīng)常與管理對象見面，經(jīng)常與管理對象談話，經(jīng)常了解有關(guān)人口的情況，及時(shí)研究人口管理的對策，確保把各項(xiàng)人口管理的措施落到實(shí)處。
過去，各個(gè)警種、單位之間存在著互相不溝通、不協(xié)調(diào)，各自為政、各行其是的問題，相關(guān)基礎(chǔ)信息不能共享，管理工作不能同步，導(dǎo)致重復(fù)勞動(dòng)、重復(fù)投入，增加了成本，浪費(fèi)了資源。公安機(jī)關(guān)內(nèi)部各警種直至基層民如果能協(xié)調(diào)起來、對接起來，就可以嚴(yán)密人口管理措施，大大降低人口管理成本，實(shí)現(xiàn)實(shí)有人口信息化管理效益的最大化。進(jìn)一步加強(qiáng)和完善部門間的協(xié)作機(jī)制建設(shè)，主動(dòng)溝通，加強(qiáng)聯(lián)系，對實(shí)有人口信息同步進(jìn)行采集更新，確保信息的鮮活，實(shí)現(xiàn)相互依托，相互補(bǔ)充，做到資源共享，從而實(shí)現(xiàn)各個(gè)部門在人口管理上的有效對接，最大限度地發(fā)揮信息服務(wù)實(shí)戰(zhàn)的優(yōu)勢作用。
管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇九
我是一名在農(nóng)村小學(xué)從事教育教學(xué)工作30年的普通勞動(dòng)者，親眼目睹了改革開放以來我國教育事業(yè)的發(fā)展變化，其間在某些特殊的環(huán)境下分別調(diào)任牌碑、鄭祠小學(xué)校長，親歷了三所學(xué)校不同的人文環(huán)境、不同的學(xué)?；A(chǔ)、不同的教師結(jié)構(gòu)、不同的教師素質(zhì)、不同的教師性格。也看到了城鄉(xiāng)學(xué)校、教師的差距，不同學(xué)校、教師的差距。深深地體會(huì)到隨著教育事業(yè)的不斷發(fā)展，農(nóng)村小學(xué)的校長壓力越來越大。但是沒有壓力就沒有動(dòng)力，沒有動(dòng)力就沒有發(fā)展，我們農(nóng)村小學(xué)的校長們應(yīng)提升我們的管理水平，化解壓力、尋求發(fā)展。通過多年來的學(xué)習(xí)、思考、摸索、總結(jié)，個(gè)人認(rèn)為要當(dāng)好一名農(nóng)村小學(xué)的校長可以從以下兩個(gè)方面去鍛煉和培養(yǎng)：
作為一名農(nóng)村小學(xué)的校長，若要有效地發(fā)揮其管理功能，實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，不僅需要擁有的一點(diǎn)點(diǎn)權(quán)力，更重要的是需要有實(shí)施權(quán)力的威信。人們常常把威信視為“無言的號召，無聲的命令”，校長的威信越高，與師生的心理距離就越短，自身的影響力、號召力也越強(qiáng)，這樣才能夠有效地調(diào)動(dòng)師生的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使他們能更加自覺地、努力地工作和學(xué)習(xí)。它是在工作實(shí)踐中逐漸培養(yǎng)形成并能對全校師生產(chǎn)生的一種非權(quán)力的影響力。特別是在農(nóng)村小學(xué)這個(gè)特殊的人文環(huán)境中，雖然小學(xué)校長擁有一點(diǎn)點(diǎn)權(quán)力，但如果在教師心目中沒有樹立自己的威信，有時(shí)很難收到良好的管理效果。在多年的校長崗位經(jīng)歷中，我認(rèn)為校長應(yīng)該從以下幾個(gè)方面來樹立起自己威信。
首先，要加強(qiáng)自身的師德修養(yǎng)，以德修身，樹立威信。德是做人之本，為政之本，德高才能望重，厚德才能載物。我分別就職于三所農(nóng)村小學(xué)，接觸了不同類型的教師，我也很喜歡和他們進(jìn)行交流，通過了解教師們對校長最不能容忍的問題之一，就是校長的品行不端。品行不端就名不正，名不正則威不立，威不立則令不止。因此，在學(xué)校管理中，校長應(yīng)該把學(xué)校當(dāng)成自己的家，作為家長應(yīng)光明磊落，襟懷坦蕩，堂堂正正做事，堂堂正正為人。對上級敢于講真話，表里如一。對下屬要一視同仁，對他人不存壞心眼，對自己工作的失誤要敢于承擔(dān)責(zé)任。和其他管理者之間產(chǎn)生矛盾和誤解，應(yīng)把問題擺在桌面上，用光明正大的方式加以解決。但有些校長片面地理解這個(gè)“家”字，認(rèn)為學(xué)校就是我的，不是我為學(xué)校，而是學(xué)校為我?！捌渖碚?，不令而行；其身不正，雖令不行?！敝逃姨招兄f“捧著一顆心來，不帶半根草去。”這就要求校長做到勤政廉潔，克已奉公，關(guān)心、愛護(hù)教職工，了解他們的疾苦和問題，特別是幫助他們，讓他們感到校長可親可敬。因此，校長應(yīng)不斷提高自己的精神境界，培養(yǎng)高尚的道德情操。
其次，要身先士卒、以績示人，創(chuàng)造威信。校長只有干事、干實(shí)事、干成事，才能贏得師生的認(rèn)可，使師生滿意，這是衡量成績的最終標(biāo)準(zhǔn)。作為校長在工作中始終要把自己作為管理者和普通教師兩重身份看待，一是要追求作為校長的工作目標(biāo)，二是要追求作為教師的教學(xué)目標(biāo)，要身先士卒、以績示人，才能創(chuàng)造出自己的威信。也就是說只有不斷的努力工作、開拓創(chuàng)新，才能創(chuàng)造出更多更好更大的工作業(yè)績，也才具備了樹立自身威信的基礎(chǔ)。例如今年8月以來，我們吳山中心校在魏明逸校長的領(lǐng)導(dǎo)下開展的“有效研修”活動(dòng)，要求教師們積極參與、人人參與，并積極參加網(wǎng)上論壇交流活動(dòng)，作為小學(xué)校長自應(yīng)身先士卒，我個(gè)人在長豐教育網(wǎng)上發(fā)表論文、體會(huì)40余篇，學(xué)校信息30余篇，自己雖說是近50的人了，但率先完成“有效研修”工作的紙質(zhì)材料和電子材料，從而帶動(dòng)教師們發(fā)表文章累計(jì)130余篇，資料建設(shè)在中心校處于領(lǐng)先行列。
其三、要不斷地提高自己的能力，以能帶人、增強(qiáng)威信。作為農(nóng)村小學(xué)的校長雖然沒有城市學(xué)校校長那么高的要求，但也應(yīng)該具備比較廣博的知識與比較卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力。一個(gè)校長若既精通業(yè)務(wù)知識，又有豐富的管理知識以及其他相關(guān)知識，工作就會(huì)得心應(yīng)手，就能贏得人們的敬佩和尊重，從而產(chǎn)生巨大的感召力。我們農(nóng)村小學(xué)的校長雖然接受培訓(xùn)的機(jī)會(huì)不多，參觀學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)不多，但我們可以利用的網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行自修，不斷地提高自己的管理能力。因?yàn)樾ｉL的管理能力直接影響著管理的效率，校長的能力對提高校長的威信有著不可低估的作用。
我所說的樹立威信，不是靠權(quán)力來樹立的，是靠提升自身的綜合素質(zhì)了達(dá)到的。
農(nóng)村小學(xué)處在特殊的人文環(huán)境中，在特殊的條件下作為農(nóng)村小學(xué)的校長應(yīng)該因地制宜抓好學(xué)校的管理工作。農(nóng)村小學(xué)就是一只小麻雀，“麻雀雖小，五臟俱全?！睂W(xué)校雖小，但工作卻是千頭萬緒。我在具體的工作中深深地體會(huì)到對農(nóng)村小學(xué)的管理有著一定的特殊性，作為學(xué)校的管理者既不能面面俱到，又不能撒手不管，放任自流。農(nóng)村小學(xué)的校長既是指揮員，又是排頭兵，要有的放矢地確保學(xué)校工作良性運(yùn)轉(zhuǎn)，就要把握好工作的主次，把握好工作中的“粗、細(xì)”之分。
首先，學(xué)校的重頭戲之一就是對教學(xué)的管理。個(gè)人認(rèn)為農(nóng)村小學(xué)的教學(xué)管理要制度化與人本化管理相結(jié)合。教學(xué)的管理，主要是教學(xué)常規(guī)的管理。也就是對教師個(gè)人的備、講、練、批、輔、研等方面的要求和規(guī)范，這是我們教師天天要面對的日常工作，更是保證教學(xué)秩序，提高教學(xué)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，學(xué)校的教學(xué)管理制度都對此制定了具體要求和評價(jià)辦法，通過制度來管理人、約束人，效果是顯著的，但也存在著一定的不足。過分依賴制度，淡化了教師專業(yè)發(fā)展的需要。由于農(nóng)村小學(xué)教師受到諸多因素的影響，教師的觀念比較落后，從事教學(xué)研究的主動(dòng)性不強(qiáng)，積極性不高，學(xué)校只依靠制度管理強(qiáng)行推進(jìn)，使得教師的主動(dòng)地位、主觀能動(dòng)性沒有得到應(yīng)有的尊重和發(fā)揮。這樣，就可能造成被檢查與檢查者的對立，致使教學(xué)管理喪失有效性，導(dǎo)致教師教研意識的淡化，參加教研活動(dòng)只是為了不受制度的處罰。如：有部分教師備課是盲目下載、照搬現(xiàn)成教案；還有個(gè)別教師課后補(bǔ)教案以應(yīng)付檢查；教師參考用書勾畫圈點(diǎn)少，缺乏對教學(xué)資源有效開發(fā)利用。所做工作只是圍著制度規(guī)定，應(yīng)付檢查。新課改的理念難上三尺講臺(tái)，采取注入式的現(xiàn)象仍較為普遍，從而淡化了教師專業(yè)發(fā)展的需要。
個(gè)人認(rèn)為在提倡以人為本的今天，制度化管理教學(xué)應(yīng)與人本化管理相結(jié)合，營造出良好的教研氛圍。蘇霍姆林斯基曾經(jīng)這樣對校長說：“如果你想讓教師的勞動(dòng)能夠給教師帶來一些樂趣，使天天上課不致變成一種簡單乏味的義務(wù)，那你就應(yīng)該引導(dǎo)每一位教師走上從事一些研究這條幸福的道路上來?！痹谛抡n程背景下的現(xiàn)代學(xué)校教學(xué)管理，要建立人本特色的學(xué)校管理模式，多開展符合學(xué)校實(shí)際的校本研修等教研活動(dòng)，為教師之間進(jìn)行信息交流、經(jīng)驗(yàn)分享和專題討論提供平臺(tái)，形成科學(xué)精神和實(shí)事求是的態(tài)度，營造求真、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕萄蟹諊?。因此，學(xué)校一是要形成校本教研的對話機(jī)制，教師們在這種機(jī)制下共享知識、共享經(jīng)驗(yàn)、共享智慧、共享人生的意義與價(jià)值。二是要大力宣揚(yáng)“任何改正都是進(jìn)步”、“一切從溝通開始”、“先做人，再做事”、“管理是一種嚴(yán)肅的愛，培訓(xùn)是最好的福利”等教研、管理方面的名言來激勵(lì)教師奮進(jìn)。三是要通過“抓苗子，搭臺(tái)子，引路子”的方式來創(chuàng)設(shè)良好的活動(dòng)氛圍，激發(fā)教師的參與意識，讓他們感受教研的快樂。目前國家要求開展的“有效研修”活動(dòng)也就說明這一點(diǎn)。因此，農(nóng)村小學(xué)應(yīng)該把制度化管理與人本化管理有機(jī)結(jié)合起來，使教師們轉(zhuǎn)變觀念，端正態(tài)度，真正的投入到教學(xué)教研中去。
其次，要把握好管理工作中的“粗、細(xì)”之分。在管理方式上可“粗”，管理過程中要“細(xì)”。例如近幾年，對于農(nóng)村小學(xué)來說，隨著打工潮的影響，家長帶走學(xué)生不辦任何手續(xù)的，甚至不打?qū)W校一聲招呼的學(xué)生有之，學(xué)校在控制學(xué)生流失的問題上，與上級主管部門保持一致，制定了方方面面的規(guī)章制度，獎(jiǎng)懲條例，這是粗線條的制度?，F(xiàn)在的教師都喜歡教成績好的學(xué)生，為了杜絕教師排擠差生現(xiàn)象，我們在評價(jià)教師時(shí)，把學(xué)生流失當(dāng)作一個(gè)指標(biāo)，但也有其他原因造成教師改任的，因教師流動(dòng)、分配等情況。因此在評價(jià)教師的教學(xué)質(zhì)量時(shí)，就要求我們在具體執(zhí)行規(guī)章制度，獎(jiǎng)懲條例時(shí)要細(xì)。所教學(xué)生因教師原因而流失的，這樣的學(xué)生作零分計(jì)入教師所教班級。在評價(jià)教師的績效時(shí)，是以教師接到新班后，你教的班級在原來的基礎(chǔ)上提高了還是退步了，按你的增減值來進(jìn)行獎(jiǎng)懲。學(xué)校的管理要做到既有粗線條，又有細(xì)交叉，管理方式制度職責(zé)是粗線條，執(zhí)行過程中的相互配合是細(xì)交叉。特別是在提倡人本化管理的今天，在農(nóng)村小學(xué)本來就教師少的情況下，校長的管理應(yīng)該注意“粗、細(xì)”之分，讓每一位教師自醒起來從而變得自覺，讓他們都覺得自己是學(xué)校主人，做到學(xué)校的事事事關(guān)心。
學(xué)校要發(fā)展僅靠校長一個(gè)人的智慧和能力是不行的，因此，作為校長要善于接受好的建議，組織實(shí)施好的建議。一條好建議不要追求十分完美，非等到考慮成熟才實(shí)施，那樣會(huì)錯(cuò)過它實(shí)施的最佳時(shí)期。作為學(xué)校管理者在接受建議時(shí)，不要對建議要求太苛刻，覺得可以，就讓其大膽地去實(shí)施去落實(shí)，這樣能發(fā)揮老師的主觀能動(dòng)性。所以接受好建議可“粗”，當(dāng)然在其具體落實(shí)過程中要“細(xì)”，要提過細(xì)的要求。這樣學(xué)校才能有發(fā)展，教師才能做主人。
一位教育家說過，管理從贊美開始，而不是從批評、指責(zé)開始。這句話有著深刻的道理。特別是在我們農(nóng)村小學(xué)，教師少、面對面，一句批評的話，可以直接指向某一個(gè)人，你不說明白，他也會(huì)清楚，其他人也會(huì)明白。我想小學(xué)校長在使用批評的時(shí)候，還是粗線條的比較好，不宜吹毛求疵，做到得饒人處且饒人，只要收到了教育的效果就行。而在贊美的時(shí)候，哪怕是一點(diǎn)細(xì)微的進(jìn)步都不能放過，使同事感覺到你在關(guān)注他，做到見微知著。
記得我剛到牌碑小學(xué)的時(shí)候，為了加強(qiáng)學(xué)校的環(huán)境衛(wèi)生管理，樹立學(xué)校的對外形象，開展了“講究衛(wèi)生、從我做起”的活動(dòng)。一次課間時(shí)間，我和幾位教師在閑聊，有位老師不經(jīng)意間丟下一節(jié)煙頭，旁邊的學(xué)生看見了，撿起來扔進(jìn)了垃圾箱。那位教師看了看我，表情有所變化，而我當(dāng)成沒看見。后來他的桌子上多了煙灰缸，因此在教師會(huì)上我表揚(yáng)了他。再后來抽煙的人桌子上都有了煙灰缸，喝不完的茶水也倒進(jìn)了垃圾桶。
今年8月20號，因?yàn)猷嶌粜W(xué)的特殊原因，我服從中心校魏明逸的安排到鄭祠小學(xué)任校長，來之前，對該校的人文關(guān)系作了初步的了解，13人中70%的教師是50歲以上的老同志，其中有3位老校長，不管論資歷，還是年齡都是重量級人物，說實(shí)話，在我心中，對于他們都是小心翼翼，怕學(xué)校的工作在他們那里受阻，加之今年的校安工程建設(shè)，校務(wù)更加繁忙。
有一次，我們正在回搬，不經(jīng)意間我聽到了一位老教師對另一位老教師說的一句話：“還在辦公室不去搬東西，領(lǐng)導(dǎo)們、教師們都在干，你有什么資格不干。”后來在教師會(huì)上我說了這件事，但沒有批評沒有及時(shí)參加勞動(dòng)的老同志，還為他找了理由，只是贊美了說話的那位老同志。后來其他教師只要學(xué)校的工作需要，他們都主動(dòng)配合學(xué)校行政工作，有些事我們沒想到他們也主動(dòng)幫我們做好。
這兩件事我深深感到，作為校長要慎用批評，必需使用時(shí)也要點(diǎn)到為止，不要批得體無完膚；使用表揚(yáng)，要注意小事，每位教師的變化都希望得到校長的關(guān)注。因此批評時(shí)可“粗”，贊美時(shí)要“細(xì)”。
在學(xué)校校內(nèi)工作分工時(shí)，校長要充分考慮到教師的個(gè)人特長，讓他們在適合自己的崗位上發(fā)揮作用、得到發(fā)展。作為校長一定要參與學(xué)校的大小事，也一定會(huì)遇到自己不擅長的事。有些校長在開會(huì)場合喜歡大談特談?？晌艺J(rèn)為作為校長只要把握住大方向，各部門的事就讓各部門的負(fù)責(zé)同志去做吧。教育家魏書生說過：學(xué)生能干的事，組長不干；組長能干的事，班委不干；班委能干的事，班長不干；班長能干的事，老師不干。這樣有利于充分地調(diào)動(dòng)教師的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，況且校長也不是萬能人。“三人行，必有我?guī)?，”作為校長應(yīng)該看到，每一位教師都有其特長，對于自己擅長且被公認(rèn)的事你可以說深說透；而對自己不很懂的事，你參加提個(gè)要求就夠了，不要口若懸河，盡量避免瞎指揮。因此作為校長做到對外行的事可“粗”，對內(nèi)行事要“細(xì)”。
總之，著名教育家陶行知說：“校長是一個(gè)學(xué)校的靈魂?！毙ｉL的工作對學(xué)校的發(fā)展具有很大的影響，學(xué)校工作千頭萬緒，因此作為校長要時(shí)刻注意提升自身的綜合素質(zhì)，樹立校長的威信，正確地把握管理工作中“度”，做到粗細(xì)結(jié)合，工作才會(huì)游刃有余。
管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇十
店員的儀容儀表我們是窗口行業(yè)，營業(yè)員的儀容儀表非常重要，要求統(tǒng)一著裝，佩帶工號，梳理整齊，化淡妝，面帶微笑，兩腳成45度站立。兩手交叉放在前面，展示專業(yè)形象，體現(xiàn)精神風(fēng)貌和規(guī)范管理。
禮貌用語顧客走進(jìn)專賣店到顧客離開專賣店，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)規(guī)范禮貌用語：“歡迎光臨，您好”、“歡迎再次光臨”、“請您走好”、“麻煩您到收銀臺(tái)付款，我替您包裝”等等。
掌握接近顧客的時(shí)機(jī)顧客進(jìn)入賣場時(shí)，不應(yīng)一哄而上，顧客一般情況下可分為三種類型：閑逛型、可能購買型、決定購買型。閑逛型我們只做簡單介紹，但決不允許怠慢顧客。對可能購買型，營業(yè)員的介紹很重要，要讓衣服會(huì)說話，必須要耐心介紹，鼓勵(lì)他試穿，這時(shí)你一定要突出本品牌的特點(diǎn)，做工、面料、領(lǐng)口、版型、里襯等等，要求營業(yè)員千萬不能貶低其他品牌，你要巧妙地讓顧客自己來比較，自己來評論試穿的感覺。因?yàn)楝F(xiàn)在的品牌競爭非常激烈，我們要用服務(wù)去取勝，讓顧客感受到，不僅僅品牌是名牌，杉杉的服務(wù)也是星級服務(wù)。營業(yè)員必須注意顧客的面部表情，當(dāng)顧客一直注意某種商品或者用手觸摸時(shí)以及和顧客眼光相碰時(shí)，可以巧妙地問話并找到切入點(diǎn)，不同類型的顧客要采取不同的方式，盡量滿足顧客的需求。專賣店的倉庫在五樓，有時(shí)營業(yè)員為了一套西服，甚至一件襯衫往返來回好幾次，從不抱怨，只為了作好一筆生意。
商品知識做好營銷的重點(diǎn)是商品知識，如果自己本身對自己商品的特征都介紹不出來，銷售就不可能作好，所以我們在作好銷售的同時(shí)要不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，了解顧客的心理，在推銷產(chǎn)品是，一定要讓顧客了解商品的特性、優(yōu)點(diǎn)、好處及保養(yǎng)方法，這就必須要掌握面料的特點(diǎn)與西服的尺寸，靈活運(yùn)用成衣尺寸與凈胸圍之間的關(guān)系，專賣店每月都進(jìn)行學(xué)習(xí)并考核與獎(jiǎng)金掛鉤。
店長是一間店鋪的統(tǒng)領(lǐng)，對店鋪的出樣、擺放、運(yùn)作都要有思想和策略，賣場模特的出樣要新穎，我們是一星期更換一次，運(yùn)用色彩搭配創(chuàng)造焦點(diǎn)。比如斷碼的西服31127，以前放在貨架上無人問津，自從有一次我們讓櫥窗的模特穿上這種款號的西服，配了一件淺藍(lán)的襯衣，系了一根紅色領(lǐng)帶，非常搶眼，銷售很好，現(xiàn)在不但這種貨號暢銷，還促成顧客訂了一批工作服。襯衫運(yùn)用彩虹色方式出樣，不但方便了顧客的挑選，增加顧客的購買欲，還提高了銷售。專賣店堅(jiān)持例會(huì)制度，周會(huì)由我來主持，月會(huì)由經(jīng)理主持總結(jié)，在作好銷售的同時(shí)，各柜臺(tái)建立尺碼動(dòng)態(tài)表，每一種品種庫存尺碼都在表上反映出來，動(dòng)態(tài)表上的數(shù)量與臺(tái)帳的數(shù)量必須相符，不定時(shí)的檢查，這樣不但有利于補(bǔ)貨，而且方便了顧客，縮短了時(shí)間，提高效率。
店里的衛(wèi)生要整齊、清晰給顧客有一個(gè)輕松、干凈的購物環(huán)境，每天早晨重點(diǎn)打掃，中午交接班后必須打掃表面玻璃、地面，晚上下班前將西服罩蒙蓋上，防止灰塵。
經(jīng)過專賣店全體同仁的共同努力，專賣店99年實(shí)現(xiàn)銷售428萬元，日銷售最高為12萬元，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，今年我們又制定了全年銷售指標(biāo)，根據(jù)季節(jié)性變化，制定了相應(yīng)指標(biāo)，，季度指標(biāo)中又制定了月指標(biāo)和個(gè)人指標(biāo)，超過指標(biāo)除提成2%作為獎(jiǎng)金外，根據(jù)超額比例實(shí)行超額獎(jiǎng)金最低為100元，這樣不但調(diào)動(dòng)了職工的積極性，而且相互之間有了競爭，大家都盡心盡力作好每一筆生意。
管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇十一
人事行政部年度行政后勤目標(biāo)是：狠抓服務(wù)意識，提高服務(wù)水平和能力，降低成本。為建立一支高素質(zhì)的后勤保障隊(duì)伍，為提高市場管理水平創(chuàng)造有利條件和有力保障，具體工作計(jì)劃如下：
1.費(fèi)用是經(jīng)過仔細(xì)計(jì)算的。
從原材料采購入手，督促食堂買家以最低的價(jià)格采購優(yōu)質(zhì)的原材料，以保證有限的資金，限制每位員工的餐飲使用。在采購過程中，人事行政部隨機(jī)抽查食品使用情況和原材料價(jià)格，及時(shí)調(diào)整采購策略，降低原材料采購成本，防止各種腐敗行為。
2.供應(yīng)品種更新。
在食物供應(yīng)方面，制定并宣傳科學(xué)合理的食譜，以均衡健康的營養(yǎng)、川粵湘菜為主要口味，加強(qiáng)早餐的更新?lián)Q代。
3.加強(qiáng)食品衛(wèi)生管理。
在原材料采購中，要嚴(yán)格控制原材料質(zhì)量，絕不采購陳舊、變質(zhì)、腐爛的原材料。采購員驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)對原材料進(jìn)行二次檢驗(yàn)，不合格的原材料應(yīng)及時(shí)退貨和更換，確保原材料的新鮮度。在操作過程中，要求廚師將生、熟料分開，冷熱料分開，各種原料嚴(yán)格清洗消毒。嚴(yán)禁提供變質(zhì)、變味的剩菜給員工食用。食堂工作人員要定期體檢，保證身體健康。
4.加強(qiáng)食堂衛(wèi)生管理。
加強(qiáng)食堂衛(wèi)生管理，每周檢查食堂衛(wèi)生，隨時(shí)抽查重點(diǎn)部位。在操作過程中，嚴(yán)格要求“一次清洗、兩次清洗、三次消毒”，并及時(shí)對炊具進(jìn)行清洗和消毒，確保不發(fā)霉、不生銹。每天打掃食堂地面，做到地面無水，桌面無油漬。無老鼠、蟑螂、蚊蠅等。
5.做好防暑降溫工作。
公司營銷服務(wù)部的員工工作條件比較艱苦。為了體現(xiàn)公司的人文關(guān)懷，在高溫季節(jié)，市場服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員主要提供防暑降溫食品，如涼茶、綠豆湯等清暑湯，每周不得少于兩次。
1.從制度上完善宿舍管理。
審核宿舍管理制度和宿舍公約，不適合的部分及時(shí)修改，對一些個(gè)別現(xiàn)象做出具體要求，讓每一個(gè)留在公司宿舍的員工都能遵守公司宿舍管理制度，絕對禁止各種色情、賭博、吸毒。
2.加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
經(jīng)公司批準(zhǔn)后，公司宿舍的硬件設(shè)施將得到改善，并增加一些必要的設(shè)施，以確保員工生活舒適愉快。
3.崇尚經(jīng)濟(jì)。
節(jié)約是中華民族崇尚節(jié)約，教育員工節(jié)約用水、用電、用氣，減少鋪張浪費(fèi)的傳統(tǒng)美德。
1.固定資產(chǎn)管理。
人事行政部將積極配合財(cái)務(wù)部資產(chǎn)經(jīng)理對固定資產(chǎn)進(jìn)行管理、調(diào)撥、調(diào)撥和報(bào)廢。
2.辦公用品管理。
校園總體規(guī)劃設(shè)計(jì)滯后，缺乏物業(yè)和設(shè)備的動(dòng)態(tài)管理，涉及師生切身利益的問題沒有得到足夠重視，制約了學(xué)校后勤管理水平的整體提高。
(1)校園規(guī)劃設(shè)計(jì)未能突出學(xué)校獨(dú)特的文化內(nèi)涵。
缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，環(huán)境布局不協(xié)調(diào)，校園建設(shè)缺乏目的性，難以凸顯學(xué)校獨(dú)特的文化內(nèi)涵。
(2)學(xué)校固定資產(chǎn)和儀器設(shè)備缺乏動(dòng)態(tài)管理。
目前對物業(yè)和儀器設(shè)備的管理僅限于總統(tǒng)計(jì)、使用部門、用戶、存放地點(diǎn)等最基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)。由于管理系統(tǒng)中缺乏相關(guān)動(dòng)態(tài)信息，無法評估物業(yè)和設(shè)備對教學(xué)質(zhì)量和投資效益的影響，如配置的物業(yè)和設(shè)備是否滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)要求(配置依據(jù))；是否有浪費(fèi)(利用率低)；儀器設(shè)備過早損壞是超載運(yùn)行、質(zhì)量問題或管理不當(dāng)；實(shí)驗(yàn)耗材是否與實(shí)驗(yàn)效益成正比等。從現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫中無法得知，影響了學(xué)校財(cái)產(chǎn)設(shè)備的有效管理，也影響了學(xué)校投資信息設(shè)備的科學(xué)決策。
1.對總務(wù)處、總務(wù)處管理人員和后勤崗位工作人員的考核機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制不健全，全體員工積極性較弱。
2.制度執(zhí)行不到位存在死角，規(guī)范化管理不足，崗位人員工作質(zhì)量不高。
3.一般管理人員管理意識淡薄，管理方式傳統(tǒng)，服務(wù)方式陳舊。
管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇十二
不知不覺本人擔(dān)任店里班組長一職已有一年，在這一年的工作中，我一直努力的做好本職工作，現(xiàn)就自身工作總結(jié)一些體會(huì)，同時(shí)也希望得到各位領(lǐng)導(dǎo)的批評與指點(diǎn)。作為門店管理者重要的是思維清晰，嚴(yán)已例人，靈活處事。
1、不管企業(yè)大小都會(huì)有規(guī)矩有制度。一個(gè)書店就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)是靠大家遵守制度維護(hù)制度的情況良性發(fā)展。作為一名管理者，首先自己要按照制度去做好，去帶動(dòng)大家，要讓大家看你怎么做，如果別人嫌臟嫌累的活你去干，別人遵守不了的你去遵守，這樣下來，你的員工會(huì)自覺的去服從與支持你，因?yàn)槟憬o他們樹立了榜樣，不嚴(yán)已如何例人，否則也很難管理員工。
感染大家，只有輕松的氛圍才會(huì)讓員工積極，讓客人舒服。
3．對每一位員工的工作都應(yīng)做到公平，公正，不能偏袒。紀(jì)律嚴(yán)明，一視同仁。
為上進(jìn)的員工給予表揚(yáng)，為工作不認(rèn)真懶散的員工給予批評，作到獎(jiǎng)罰分明。
4．堅(jiān)持維護(hù)與學(xué)習(xí)，我們要通過學(xué)習(xí)充電來維護(hù)店的聲譽(yù)品質(zhì)，立場穩(wěn)定。不斷努力學(xué)習(xí)圖書業(yè)務(wù)知識和有關(guān)工作知識，更要多組織店里員工的學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，把技能學(xué)多了學(xué)好了，才能不斷創(chuàng)新，才能給客人吸引力，才能讓員工有上進(jìn)心滿足感。
5．服務(wù)質(zhì)量，在我們這個(gè)服務(wù)行業(yè)，就要明白顧客是‘上帝’，以‘顧客是上帝’為宗旨，對待客人要做到主動(dòng)，熱情，耐心，周到的服務(wù)。要員工們都要做到，要讓員工們都明白只有服務(wù)好了，信譽(yù)才好，利益才好，把企業(yè)的利益放在第一位，就是自己的利益。
以上幾點(diǎn)是本人的幾點(diǎn)心得，在工作中，尚有許多不足，在今后的工作中我將盡自己最大努力把工作做好，做細(xì)，做精。
管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇十三
作為一名新店面店長，首先要有積極的熱情、飽滿心態(tài)、認(rèn)真的態(tài)度，還要有一顆寬容的心，清楚自己責(zé)任和義務(wù)，面對店面發(fā)生的每一件事情都能處理的井井有條。管理店面考驗(yàn)的就是店長的溝通應(yīng)變能力，能夠坦然面對各種類型的消費(fèi)者，對顧客提出千奇百怪的問題能夠化解于無形，關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員，集團(tuán)體之智慧分析處理難題，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)上進(jìn)。
1、接待店面來客，要熱情飽滿。為了給客戶良好的第一印象，店面必須保持整潔干凈，當(dāng)客戶進(jìn)到店面時(shí)，店員要笑臉相迎并以飽滿熱情接待客戶，站在客戶的角度思考問題，為客戶著想，服務(wù)好每一個(gè)客戶。勁華商貿(mào)新專賣店，店長導(dǎo)購總共三個(gè)人，少數(shù)的人力必須要合理分配、充分利用才能勉強(qiáng)應(yīng)對店面可能發(fā)生的所有事情，所以客戶進(jìn)店時(shí)一個(gè)店員講解另外兩個(gè)店員做輔助工作，采取輪流上陣模式，絕不放掉一個(gè)客戶。
2、完善店面系統(tǒng)，及時(shí)收納客戶信息。店面銷售分析本要及時(shí)更新和整理，對大客戶、測量未交定金客戶、目標(biāo)客戶、重點(diǎn)客戶四大類客戶進(jìn)行及時(shí)跟蹤與維護(hù)，電銷客戶需要及時(shí)進(jìn)行分類、及時(shí)跟蹤。
3、合理分配店面人力資源，提高訂單促成率。店長管理著整個(gè)店面的業(yè)績，需要具備比較高的綜合素質(zhì)，對店面管理有獨(dú)到的一套，能夠把顧客的心理摸得透，能夠引導(dǎo)顧客的思路而非被顧客引導(dǎo)，能夠完美解決店面可能出現(xiàn)的問題。店長需要充分利用好店面的日常管理本與店長管理本，及時(shí)更新跟蹤客戶信息，搞好店面與設(shè)計(jì)師之間的合作關(guān)系并及時(shí)維護(hù)。
4、利用聯(lián)盟互動(dòng)，帶來新客戶資源。當(dāng)客戶購買我們家居建材產(chǎn)品的時(shí)候順便問一句是否有其他品牌產(chǎn)品需求，通過互惠互利的原則，把客戶分享給其他聯(lián)盟品牌，以聯(lián)盟互動(dòng)的形式互換客戶資源，將品牌聯(lián)盟的作用發(fā)揮到極致，將客戶的資源利用到位。
5、公司需多給予支持。新店面在市場、渠道還沒成熟之前，公司需要給予大力的支持，當(dāng)商場或者聯(lián)盟品牌有大型活動(dòng)時(shí)，公司需多以商場的名義在專賣店內(nèi)搞優(yōu)惠活動(dòng)來提升品牌知名度。如前期的幾次大型優(yōu)惠活動(dòng)，我們店雖然簽單不多，但很多客戶可以通過這場活動(dòng)了解到我們的品牌，既為品牌做了推廣又積累了新的意向客戶，為我們店日后的銷售工作奠定了基礎(chǔ)。
從以上五點(diǎn)出發(fā)，我相信勁華商貿(mào)新專賣二店在公司的支持和領(lǐng)導(dǎo)下，在我們店員的共同努下，很快就能走上軌道，發(fā)展的越來越好!
管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇一
近年來，自然災(zāi)害頻發(fā)，給人們的生命財(cái)產(chǎn)造成了巨大的損失。對于災(zāi)情的管理工作，我們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高應(yīng)對能力。本文就災(zāi)情管理工作的心得體會(huì)進(jìn)行總結(jié)和探討。
災(zāi)情管理工作的面臨的挑戰(zhàn)及其復(fù)雜性不可低估。每年的自然災(zāi)害總會(huì)給城市帶來巨大的負(fù)面影響。例如突發(fā)的暴雨、風(fēng)災(zāi)、地震等，都會(huì)讓城市的治理面臨巨大的挑戰(zhàn)。在這些災(zāi)難面前，我們必須做好應(yīng)對。災(zāi)情管理的重中之重就是預(yù)防，必須制定有效的預(yù)防方案和應(yīng)急措施，確保出現(xiàn)災(zāi)害時(shí)可以快速、高效地應(yīng)對。
對于災(zāi)情管理工作，我們應(yīng)該充滿積極的態(tài)度。不放棄任何一絲希望，不畏懼任何風(fēng)險(xiǎn)。任何事情都有兩面性，我們應(yīng)該把握其積極的一面，通過技術(shù)手段和管理方法的不斷創(chuàng)新，在面對災(zāi)害時(shí)能夠迅速應(yīng)對，及時(shí)制定應(yīng)急預(yù)案，充分發(fā)揮政府和群眾的主觀能動(dòng)性，積極組織和引導(dǎo)廣大群眾參與到災(zāi)害應(yīng)對工作中來。
在災(zāi)情管理工作中，我們需要掌握一些常用的方法。例如社區(qū)防災(zāi)站的建設(shè)，可以在每個(gè)社區(qū)的小區(qū)設(shè)置一個(gè)防災(zāi)站，防范宣傳、經(jīng)驗(yàn)交流和應(yīng)急處置工作都可以在這里得到推行和實(shí)行。此外還可以組建志愿者救援隊(duì)伍，建立起健康、熱情、作風(fēng)優(yōu)良的志愿者隊(duì)伍，擴(kuò)大群眾參與災(zāi)害應(yīng)對的力度。我們還需要妥善管理公共資源，讓資源的配置更加公平，確保資源的最大限度利用；同時(shí)要重視科技創(chuàng)新，災(zāi)情管理應(yīng)用創(chuàng)新技術(shù)，如人工智能、云計(jì)算等，更加高效地把握情況、獲得捐贈(zèng)、指導(dǎo)救援、調(diào)度運(yùn)輸?shù)裙ぷ鳌?BR> 災(zāi)情管理工作中，防止風(fēng)險(xiǎn)也是一項(xiàng)很重要的工作。如何應(yīng)對未知的風(fēng)險(xiǎn)，是災(zāi)情管理工作中最重要的任務(wù)之一。為此，我們需要深入了解災(zāi)情管理模式、災(zāi)害發(fā)生原理，注重信息收集、分析、處理和傳播。此外，我們還需要重視應(yīng)急預(yù)案制定和演練，不斷加強(qiáng)災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案編制和改進(jìn)，不斷演練應(yīng)急處理流程，提高危機(jī)應(yīng)對能力。
五、發(fā)揮好大數(shù)據(jù)在災(zāi)情管理中的作用。
隨著國家大力推行大數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略，大數(shù)據(jù)在災(zāi)情管理中的作用越來越重要。大數(shù)據(jù)可以幫助我們實(shí)時(shí)監(jiān)測災(zāi)情、發(fā)現(xiàn)預(yù)警信息、制定應(yīng)對方案、指導(dǎo)應(yīng)對行動(dòng)，大幅提升災(zāi)害應(yīng)對的效率。在管理上也可以更加嚴(yán)格實(shí)施數(shù)據(jù)化管理，從管理流程到流程實(shí)施過程中，建立和運(yùn)用科技輔助手段，使災(zāi)情管理的大數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性和應(yīng)用領(lǐng)域的廣度、深度都得到了提升。
總之，在災(zāi)情管理中，我們必須時(shí)刻保持警惕，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新思路，提高應(yīng)對災(zāi)害的能力。只有這樣，我們才能在災(zāi)情發(fā)生時(shí)，迅速行動(dòng)，抵御災(zāi)害的侵襲，保護(hù)好人民的財(cái)產(chǎn)和安全。
管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇二
第一段：引言（200字左右）。
邊境管理工作是我國重要的國家安全工作，也是國際關(guān)系中的重要環(huán)節(jié)。在這個(gè)領(lǐng)域，我們必須高度重視，全面加強(qiáng)，以確保我們國家的安全和繁榮。我曾經(jīng)擔(dān)任過一段時(shí)間的邊境管理工作，在這個(gè)過程中我深深體會(huì)到了邊境管理工作的重要性以及如何有效的開展這項(xiàng)工作。這篇文章將分享我的心得體會(huì)以及對邊境管理工作的思考。
邊境管理不僅僅是簡單的查驗(yàn)，更重要的是安全的保障。邊境管理系統(tǒng)可以通過技術(shù)手段全面監(jiān)控邊境情況，有效防范非法入境、販毒、恐怖組織滲透等威脅，維護(hù)國家的安全。邊境管理也是展示國家形象的重要手段，國家的良好形象可以吸引更多的外國游客和投資，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。邊境管理還依賴其他聯(lián)合執(zhí)法機(jī)構(gòu)的支持，必須與公安、海關(guān)、消防等管理平臺(tái)密切合作。
第三段：實(shí)踐心得（400字左右）。
邊境管理工作要求我們有較高的工作效率和良好的工作態(tài)度。在這個(gè)過程中，我有以下幾點(diǎn)心得：
首先，必須嚴(yán)格按照流程操作，確保工作的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。不管多忙，我們必須無時(shí)無刻的保持警覺，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，要立刻做出反應(yīng)。
其次，保持良好的協(xié)作。邊境管理工作不是一個(gè)人的工作，往往涉及到不同的部門合作，在這個(gè)過程中，我們必須毫不掩飾地共享重要信息，以確保所有部門的合作順暢。
最后，心態(tài)平穩(wěn)，不輕易相信詐騙信息，識別利弊得失，切勿盲目行動(dòng)。遇到挑戰(zhàn)和壓力，我們要冷靜分析，迅速制定有效的解決方案，以防止任何危險(xiǎn)的發(fā)生。
第四段：改進(jìn)思路（200字左右）。
在實(shí)踐中，發(fā)現(xiàn)有時(shí)候我們的工作流程和預(yù)案都不夠完善。有時(shí)在操作上，我們往往容易出現(xiàn)重復(fù)校驗(yàn)的情況，浪費(fèi)了時(shí)間，也增加了工作難度。我們可能需要在我們的標(biāo)準(zhǔn)操作流程上加以改進(jìn)，以提高工作效率；在此基礎(chǔ)上，我們可以加強(qiáng)培訓(xùn)和交流，來提高每個(gè)工作人員的技能和技術(shù)。
第五段：總結(jié)（200字左右）。
總而言之，邊境管理工作的實(shí)踐體驗(yàn)讓我感受到了工作的壓力和良心勞動(dòng)所帶來的感悟。了解到邊境管理工作本質(zhì)，我從職業(yè)角度更完整的理解國家的安全體系，這為我今后的工作生涯打下了基礎(chǔ)。因此，我相信我們需要加倍努力，融于團(tuán)隊(duì)，提高技能，迎接未來挑戰(zhàn)。
管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇三
第一段：引言（約200字）。
堤防作為一項(xiàng)重要的水利工程，對于國家經(jīng)濟(jì)、人民生命財(cái)產(chǎn)安全起著至關(guān)重要的作用。作為堤防管理工作人員，多年來我深入實(shí)踐、不斷總結(jié)，積累了一些心得體會(huì)。在這篇文章中，我將結(jié)合個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)堤防管理工作的關(guān)鍵要點(diǎn)，以期為相關(guān)工作提供一些參考和借鑒。
第二段：堤防巡查與監(jiān)測（約300字）。
堤防巡查與監(jiān)測是堤防管理工作中非常重要的環(huán)節(jié)。我認(rèn)為，堤防巡查應(yīng)該立足于平時(shí)工作，抓住主要矛盾，注重巡查中發(fā)現(xiàn)突出問題，積極采取措施。同時(shí)，要加強(qiáng)信息共享與協(xié)調(diào)，建立聯(lián)防機(jī)制，確保堤防管理工作的連續(xù)性和有效性。此外，在監(jiān)測方面，要依靠科技手段，不斷提升監(jiān)測能力，及時(shí)預(yù)警，做好緊急調(diào)度，確保堤防安全。
第三段：強(qiáng)化治理與維護(hù)（約300字）。
堤防的水土保持問題是一個(gè)繁瑣且重要的工作，也是堤防管理的一項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)。我認(rèn)為，強(qiáng)化治理與維護(hù)工作應(yīng)從源頭上抓起，加強(qiáng)河流水域管理，做好水土流失防治工作。同時(shí)，落實(shí)責(zé)任制，建立科學(xué)規(guī)范的管理流程，確保維護(hù)工作的順利進(jìn)行。此外，還應(yīng)貫徹落實(shí)“防汛抗旱一盤棋”思想，與相關(guān)部門密切配合，共同做好防汛抗旱工作。
第四段：培養(yǎng)堤防管理隊(duì)伍（約200字）。
一個(gè)優(yōu)秀的堤防管理工作需要有一支專業(yè)化、高素質(zhì)的管理隊(duì)伍。我認(rèn)為，要培養(yǎng)堤防管理隊(duì)伍，首先需要提高他們的政策理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，提供發(fā)展機(jī)會(huì)。同時(shí)，要注重激勵(lì)機(jī)制的建立，激勵(lì)隊(duì)伍成員積極投身堤防管理工作，發(fā)揮他們的專業(yè)特長。只有這樣，才能確保堤防管理工作的順利進(jìn)行。
第五段：展望未來（約200字）。
堤防管理工作作為一項(xiàng)長期任務(wù)，需要我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新工作方法，才能適應(yīng)發(fā)展需求。我希望，未來堤防管理工作能進(jìn)一步將科技手段和管理經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，提升工作效率。同時(shí)，加強(qiáng)與相關(guān)部門的合作與交流，形成合力，共同應(yīng)對水災(zāi)等自然災(zāi)害的挑戰(zhàn)。只有如此，我們才能提高堤防的整體管理水平，保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全。
結(jié)語：通過對堤防管理工作的總結(jié)與體會(huì)，我們不僅可以更好地認(rèn)識到堤防管理工作的重要性，也能夠發(fā)現(xiàn)存在的問題并提出解決方案。我相信，只要我們持之以恒，努力工作，堤防管理工作將會(huì)取得更大的進(jìn)步，為國家的發(fā)展和人民的生活提供更好的保障。以上就是我個(gè)人在堤防管理工作方面的一些心得和體會(huì)，希望能夠?qū)ο嚓P(guān)工作有所啟示和幫助。
管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇四
店長是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶頭兵，要具備積極的心態(tài)，并感染下屬。店長的管理工作該如何安排呢？下面是本站帶來的店長管理。
心得體會(huì)。
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門店是連鎖企業(yè)的支柱利潤來源，門店的規(guī)范化運(yùn)營管理，一直是眾多企業(yè)的心中之痛……如何建立系統(tǒng)的門店運(yùn)營管理規(guī)范，為門店的持續(xù)贏利奠定基礎(chǔ)?我作為一名門店的店長，借此來談?wù)勎以陂T店管理中的一些經(jīng)驗(yàn)和心得，主要有以下三方面：
首先，貨架商品的陳列管理。所有陳列商品的大前提是要有清潔感，都要給進(jìn)店挑選商品的顧客留有一種明亮、整潔、朝氣蓬勃的印象。要保持商品的清潔，必然要保持貨架、柜臺(tái)及商品包裝的清潔。其次就是商品的陳列，如地堆陳列、端架陳列、貨架陳列等。地堆陳列：貨堆如山，才能讓顧客感覺到數(shù)量大的魅力，端架陳列：一般擺放的是品牌商品或者是季節(jié)性商品。季節(jié)性商品顧名思義就是要在特定季節(jié)中銷售的商品，從而獲得利潤，同時(shí)帶動(dòng)整個(gè)超市的繁榮，此時(shí)我們必須用頭腦和身體去感知季節(jié)性的變化。貨架陳列：一般用來陳列品種繁多的商品，貨架有很多層次，要注意商品的一物一簽，品牌系列自上而下的排放，上貨補(bǔ)貨時(shí)要掌握先進(jìn)先出的原則，新品的陳列，對于此類商品要“關(guān)懷倍至”。
其次，門店中層人員的管理。門店中層管理人員———領(lǐng)班，猶如店長的臂膀，他們應(yīng)時(shí)時(shí)架起員工與店長之間溝通的橋梁。門店中層管理者必須提高自身素質(zhì)和管理水平，尤其是要熟知和掌握日?？己藰?biāo)準(zhǔn)和日?？己朔e分處理方法及程序、帶動(dòng)員工積極實(shí)施并做好業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、考核反饋等重要環(huán)節(jié)的工作，使自己成為積極合格的考評者。其次，員工考核細(xì)則實(shí)施的關(guān)鍵，是門店負(fù)責(zé)人要高度重視，必須身體力行，嚴(yán)格地督促中層對員工考核的程序，并認(rèn)真計(jì)劃、組織實(shí)施，安排布置和檢查，將此工作納入門店中層管理人員的考核內(nèi)容中。從而使得中層及員工的工作積極性和主觀能動(dòng)性進(jìn)一步提高。
最后，如何提升淡季的銷售業(yè)績。淡旺季的交替好似季節(jié)之間輪換，在淡季中，怎樣使得門店銷售淡而不淡，淡中有升呢?可以通過對消費(fèi)者需求的了解，并經(jīng)過科學(xué)的營銷策略來引導(dǎo)需求，進(jìn)而擴(kuò)大需求，才能夠最終實(shí)現(xiàn)在淡季提升銷售業(yè)績。其方法是：首先，要改變經(jīng)營的理念，樹立“銷售無淡季”的意識，和廠家及供應(yīng)商積極聯(lián)系，取得他們的支持。淡季的價(jià)格優(yōu)勢是吸引消費(fèi)者的一大因素，打折、買贈(zèng)，提高產(chǎn)品附加值等做法可吸引眾多對價(jià)格反應(yīng)敏感的消費(fèi)者。其次，門店在旺季結(jié)束淡季來臨之際，一定要注重與團(tuán)購客戶的溝通，對老客戶做好前期的銷售結(jié)算和后續(xù)的銷售服務(wù)工作。再次開拓銷售市場，挖掘門店潛力，發(fā)展新的團(tuán)購客戶，取得他們的信任并加以鞏固，同時(shí)也是為了旺季更好地銷售奠定了基礎(chǔ)，擴(kuò)大了團(tuán)購客戶的隊(duì)伍。達(dá)到淡季與旺季銷售共同提升的雙贏目的。
店員的儀容儀表我們是窗口行業(yè)，營業(yè)員的儀容儀表非常重要，要求統(tǒng)一著裝，佩帶工號，梳理整齊，化淡妝，面帶微笑，兩腳成45度站立。兩手交叉放在前面，展示專業(yè)形象，體現(xiàn)精神風(fēng)貌和規(guī)范管理。
禮貌用語顧客走進(jìn)專賣店到顧客離開專賣店，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)規(guī)范禮貌用語：“歡迎光臨，您好”、“歡迎再次光臨”、“請您走好”、“麻煩您到收銀臺(tái)付款，我替您包裝”等等。
掌握接近顧客的時(shí)機(jī)顧客進(jìn)入賣場時(shí)，不應(yīng)一哄而上，顧客一般情況下可分為三種類型：閑逛型、可能購買型、決定購買型。閑逛型我們只做簡單介紹，但決不允許怠慢顧客。對可能購買型，營業(yè)員的介紹很重要，要讓衣服會(huì)說話，必須要耐心介紹，鼓勵(lì)他試穿，這時(shí)你一定要突出本品牌的特點(diǎn)，做工、面料、領(lǐng)口、版型、里襯等等，要求營業(yè)員千萬不能貶低其他品牌，你要巧妙地讓顧客自己來比較，自己來評論試穿的感覺。因?yàn)楝F(xiàn)在的品牌競爭非常激烈，我們要用服務(wù)去取勝，讓顧客感受到，不僅僅品牌是名牌，杉杉的服務(wù)也是星級服務(wù)。營業(yè)員必須注意顧客的面部表情，當(dāng)顧客一直注意某種商品或者用手觸摸時(shí)以及和顧客眼光相碰時(shí)，可以巧妙地問話并找到切入點(diǎn)，不同類型的顧客要采取不同的方式，盡量滿足顧客的需求。專賣店的倉庫在五樓，有時(shí)營業(yè)員為了一套西服，甚至一件襯衫往返來回好幾次，從不抱怨，只為了作好一筆生意。
商品知識做好營銷的重點(diǎn)是商品知識，如果自己本身對自己商品的特征都介紹不出來，銷售就不可能作好，所以我們在作好銷售的同時(shí)要不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，了解顧客的心理，在推銷產(chǎn)品是，一定要讓顧客了解商品的特性、優(yōu)點(diǎn)、好處及保養(yǎng)方法，這就必須要掌握面料的特點(diǎn)與西服的尺寸，靈活運(yùn)用成衣尺寸與凈胸圍之間的關(guān)系，專賣店每月都進(jìn)行學(xué)習(xí)并考核與獎(jiǎng)金掛鉤。
店長是一間店鋪的統(tǒng)領(lǐng)，對店鋪的出樣、擺放、運(yùn)作都要有思想和策略，賣場模特的出樣要新穎，我們是一星期更換一次，運(yùn)用色彩搭配創(chuàng)造焦點(diǎn)。比如斷碼的西服31127，以前放在貨架上無人問津，自從有一次我們讓櫥窗的模特穿上這種款號的西服，配了一件淺藍(lán)的襯衣，系了一根紅色領(lǐng)帶，非常搶眼，銷售很好，現(xiàn)在不但這種貨號暢銷，還促成顧客訂了一批工作服。襯衫運(yùn)用彩虹色方式出樣，不但方便了顧客的挑選，增加顧客的購買欲，還提高了銷售。專賣店堅(jiān)持例會(huì)制度，周會(huì)由我來主持，月會(huì)由經(jīng)理主持總結(jié)，在作好銷售的同時(shí)，各柜臺(tái)建立尺碼動(dòng)態(tài)表，每一種品種庫存尺碼都在表上反映出來，動(dòng)態(tài)表上的數(shù)量與臺(tái)帳的數(shù)量必須相符，不定時(shí)的檢查，這樣不但有利于補(bǔ)貨，而且方便了顧客，縮短了時(shí)間，提高效率。
店里的衛(wèi)生要整齊、清晰給顧客有一個(gè)輕松、干凈的購物環(huán)境，每天早晨重點(diǎn)打掃，中午交接班后必須打掃表面玻璃、地面，晚上下班前將西服罩蒙蓋上，防止灰塵。
經(jīng)過專賣店全體同仁的共同努力，專賣店99年實(shí)現(xiàn)銷售428萬元，日銷售最高為12萬元，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，今年我們又制定了全年銷售指標(biāo)，根據(jù)季節(jié)性變化，制定了相應(yīng)指標(biāo)，，季度指標(biāo)中又制定了月指標(biāo)和個(gè)人指標(biāo)，超過指標(biāo)除提成2%作為獎(jiǎng)金外，根據(jù)超額比例實(shí)行超額獎(jiǎng)金最低為100元，這樣不但調(diào)動(dòng)了職工的積極性，而且相互之間有了競爭，大家都盡心盡力作好每一筆生意。
餐廳管理者是餐廳經(jīng)營活動(dòng)的核心，是餐廳內(nèi)外部溝通交流的橋梁，而餐廳管理者要想處理好餐廳的各項(xiàng)管理工作，就要求餐廳管理者在具備良好的人際關(guān)系處理能力、正直和熱情的個(gè)人品性、熟練和突出的餐廳崗位技能等素質(zhì)的同時(shí)，擁有良好的溝通能力，那么，餐廳管理者應(yīng)當(dāng)具備哪些溝通的品質(zhì)，在溝通過程中應(yīng)充當(dāng)哪些溝通角色呢?下面就同您分享餐廳管理者溝通角色扮演。
在餐廳中，管理者要和員工之間建立一種信任的氛圍，以平等的身份去和員工進(jìn)行溝通，而不是“上下”的溝通。一位經(jīng)理若只站在自己立場上，而不去考慮員工的利益、興趣，勢必加大與員工間的隔閡，從而給溝通制造了無法逾越的障礙。對管理而言，發(fā)布信息的管理人員應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是、言行一致，才能獲得員工的信任。因?yàn)檠哉Z上說明意圖，只不過是溝通的開始，只有化為行動(dòng)，才能真正提高溝通的效果，達(dá)到溝通的目的。
溝通首先是傾聽的藝術(shù)。作為一名管理者，要善于傾聽別人的意見，尤其是下屬的意見，即使不同意對方的觀點(diǎn)也應(yīng)該充分表示傾聽的誠意，不可抱著冷漠的優(yōu)越感或批評的態(tài)度聽人說話。有誠意地傾聽與口頭敷衍有很大區(qū)別。松下幸之助把自己的全部經(jīng)營秘訣歸結(jié)為一句話:“首先細(xì)心傾聽他人的意見?！?BR> 在溝通過程中，應(yīng)試著去適應(yīng)別人的思維構(gòu)架，并體會(huì)他人的看法。就是說理解別人的處境，培養(yǎng)站在別人的角度理解問題的方法并付諸使用，也有人稱之為“心理換位”。換句話說，不只是“替他人著想”，更要能夠想像他人的思路，體會(huì)他人的世界，感受他人的感覺。一旦你體會(huì)了他人如何去看事實(shí)、如何去看他自己，才能對他有更多的理解。沒有什么能比站在別人的角度理解問題更能增進(jìn)溝通了。
身為一名管理者，你的目標(biāo)是要溝通，而不是要抬杠。聽話人握有“要不要聽”和“要不要談”的決定權(quán)。有效的溝通不是斗智斗勇，也不是辯論比賽。你或許可以強(qiáng)制對方的溝通行為，但是卻沒有辦法指揮對方的反應(yīng)和態(tài)度。如果一位領(lǐng)導(dǎo)者居高臨下，自恃高明，官僚主義、命令主義作風(fēng)嚴(yán)重，下屬會(huì)不買你的賬，或敬而遠(yuǎn)之，或產(chǎn)生逆反心理，結(jié)果自然是阻塞了上下信息的暢通。
管理者(總經(jīng)理)必須出席許多法律性和社會(huì)性活動(dòng)的式。這對掛名領(lǐng)袖的口頭溝通能力和非語言溝通能力提出了很高的要求。一般情況下，掛名領(lǐng)袖要通過微笑、致意等形體語言，以及鏗鏘有力的聲音、言簡意賅的表達(dá)來顯示餐廳企業(yè)的自信和能力。因?yàn)閽烀I(lǐng)袖的一言一行都代表著餐廳企業(yè)的形象。
作為領(lǐng)導(dǎo)者，管理者主要負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)、獎(jiǎng)懲和人員配備等統(tǒng)籌所有下屬參與的活動(dòng)。這個(gè)角色同樣要求管理者要擅長會(huì)談溝通等口頭和非語言溝通形式。好的領(lǐng)導(dǎo)者必然要依靠口頭和形體語言來激勵(lì)和鼓舞員工。因?yàn)?，面對面的口頭溝通加上相應(yīng)的肢體語言能夠更快、更有效地傳達(dá)管理者的意圖。
管理者必須要與提供信息的內(nèi)部或外部來源者接觸，這些來源包括餐廳內(nèi)部或外部的個(gè)人或團(tuán)體。如銷售經(jīng)理從人力資源部經(jīng)理那里獲得信息，這種關(guān)系屬于內(nèi)部聯(lián)絡(luò)關(guān)系;當(dāng)銷售經(jīng)理通過市場營銷協(xié)會(huì)或與其他餐廳企業(yè)的銷售經(jīng)理接觸時(shí)，他就有了外部聯(lián)絡(luò)關(guān)系。這就要求管理者必須具備優(yōu)良的會(huì)議、會(huì)談等口頭和非語言溝通能力。
作為監(jiān)聽者，管理者尋求和獲取各種特定的、即時(shí)的信息，以便比較透徹地了解外部環(huán)境和組織內(nèi)部的經(jīng)營管理現(xiàn)狀。如經(jīng)常閱讀各種期刊雜志、政府報(bào)告、財(cái)務(wù)報(bào)表等，并與有關(guān)人員如政府官員、客戶、員工等保持私人接觸。換句話說，管理者充當(dāng)了組織的內(nèi)部、外部信息的神經(jīng)中樞。因此要求管理者除具備基本書面溝通和口頭溝通的技巧外，還要有好的理解和傾聽能力。
管理者起著向組織成員傳遞信息的通道作用。管理者幾乎可以采用所有的信息溝通形式傳播信息，如面對面會(huì)談、電話會(huì)談、報(bào)告會(huì)、書面報(bào)告、備忘錄、書面通知等形式將相關(guān)的信息傳播給有關(guān)人員。因此，管理者必須懂得如何針對信息內(nèi)容選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ㄐ问健?BR> 作為發(fā)言人，管理者通過董事會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)等形式向外界發(fā)布有關(guān)組織的計(jì)劃、政策、行動(dòng)、結(jié)果等信息。這要求管理者掌握和運(yùn)用正式溝通的形式：包括報(bào)告等書面溝通和演講等口頭溝通形式。
作為企業(yè)家，管理者必須積極探尋組織和競爭環(huán)境中的機(jī)會(huì)，制訂戰(zhàn)略與持續(xù)改善的方案，督導(dǎo)決策的執(zhí)行進(jìn)程，不斷開發(fā)新的項(xiàng)目。換句話說，管理者要充當(dāng)餐廳企業(yè)變革的發(fā)起者和設(shè)計(jì)者。這在一定程度上要求管理者具有良好的人際溝通能力，善于通過與他人溝通來獲取信息，幫助決策。
作為混亂駕馭者，當(dāng)組織面臨或陷入重大或意外危機(jī)時(shí)，管理者負(fù)責(zé)開展危機(jī)公關(guān)，采取補(bǔ)救措施，并相應(yīng)建立“預(yù)警系統(tǒng)”，防患于未然，消除混亂出現(xiàn)的可能性。這包括召開處理故障和危機(jī)的戰(zhàn)略會(huì)議，以及定期的檢查會(huì)議等。因此，管理者要具備嫻熟的會(huì)議溝通技巧。
負(fù)責(zé)分配組織的各種資源，如時(shí)間、財(cái)力、人力、信息和物質(zhì)資源等。其實(shí)就是批準(zhǔn)所有的組織決策，包括預(yù)算編制、安排員工的工作等。在執(zhí)行資源分配時(shí)，管理者在很大程度上需要使用書面溝通形式，如批爾、指令、授權(quán)書、委任狀等。
在主要的談判中作為組織的代表，為了組織的利益與其他團(tuán)體討論和商定成交條件，如為了采購設(shè)備、購買物品等與供應(yīng)商洽談。這就要求管理者掌握談判的溝通技巧。
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管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇五
財(cái)務(wù)管理是一個(gè)重要的職能部門，它在企業(yè)中起到至關(guān)重要的作用。作為企業(yè)財(cái)務(wù)管理部門的一名工作人員，我在這個(gè)崗位上工作多年，積累了不少心得體會(huì)。在這里我想分享一下自己的幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望對大家有所幫助。
一、了解企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。
財(cái)務(wù)管理人員需要對企業(yè)的核心業(yè)務(wù)有一定的了解，這樣才能更好地開展財(cái)務(wù)工作，從而更好地為企業(yè)的發(fā)展做貢獻(xiàn)。因此，在平時(shí)的工作中，我們要多向業(yè)務(wù)人員了解企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，了解該業(yè)務(wù)的相關(guān)費(fèi)用和收益，同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況分析該業(yè)務(wù)對財(cái)務(wù)管理工作的影響，從而更好地規(guī)劃財(cái)務(wù)管理工作。
二、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管控。
財(cái)務(wù)管理工作中，我們一定要加強(qiáng)對企業(yè)資金的管控，保證企業(yè)的資金安全。首先，我們要建立健全的預(yù)算管理制度，這樣才能更好地掌握企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況。其次，我們還需要建立科學(xué)的審批流程，確保資金流向合理、規(guī)范。同時(shí)，要加強(qiáng)對企業(yè)的資產(chǎn)管理，同時(shí)建立完善的會(huì)計(jì)核算制度，保證企業(yè)的財(cái)務(wù)信息真實(shí)、準(zhǔn)確。
三、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理。
企業(yè)在經(jīng)營過程中無法避免出現(xiàn)各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)，財(cái)務(wù)管理人員需要承擔(dān)起風(fēng)險(xiǎn)管理的責(zé)任。在日常工作中，我們要加強(qiáng)對企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的識別和分析，同時(shí)建立有效的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。經(jīng)濟(jì)環(huán)境不停地變化，我們要及時(shí)了解相關(guān)的政策，為企業(yè)避免財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)提供相應(yīng)的策略和措施。
四、保持學(xué)習(xí)進(jìn)步。
財(cái)務(wù)管理是一個(gè)跨學(xué)科的綜合性工作，財(cái)務(wù)管理人員需要不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)步和提高。要定期參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，了解最新的財(cái)務(wù)管理理念和方法，不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，做到為企業(yè)提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
五、加強(qiáng)溝通與協(xié)作。
財(cái)務(wù)管理工作需要與企業(yè)其他部門協(xié)同配合，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。在日常工作中，我們需要加強(qiáng)與其他部門的溝通，了解各個(gè)部門的需求和問題，并為其提供相關(guān)的解決方案。同時(shí)，要積極與其他部門合作，共同推進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)工作，為企業(yè)的健康發(fā)展提供保障。
總之，作為企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員，我們要在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高財(cái)務(wù)管理水平，幫助企業(yè)提升綜合競爭力。以上就是我在這個(gè)崗位上工作多年積累的心得體會(huì)，希望可以給大家提供一些參考，同時(shí)也希望自己可以通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提高自身的綜合素質(zhì)和財(cái)務(wù)管理能力。
管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇六
財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理中至關(guān)重要的一環(huán)，直接關(guān)系到企業(yè)的盈利能力和發(fā)展方向。作為財(cái)務(wù)管理工作人員，我深刻意識到我的責(zé)任和使命。在過去的一年中，我認(rèn)真履行職責(zé)，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，取得了一定的成績和體會(huì)。在此，我想分享我的財(cái)務(wù)管理工作總結(jié)和心得體會(huì)。
第二段：工作內(nèi)容及成果。
作為一名財(cái)務(wù)管理人員，我的工作主要包括：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)預(yù)算編制、經(jīng)營分析評估、資產(chǎn)管理與投融資等。通過不斷努力和學(xué)習(xí)，我在公司財(cái)務(wù)預(yù)算編制方面取得了顯著成效。在去年底，公司總部要求在短時(shí)間內(nèi)編制一份新的財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告，我積極響應(yīng)，全身心投入其中，最終完成任務(wù)，使公司成功完成年度財(cái)務(wù)預(yù)算。
第三段：工作中的難題及解決方案。
在工作中，我也遇到了一些問題和困難。其中一個(gè)問題是公司成立新的分支機(jī)構(gòu)，需要開展新的財(cái)務(wù)管理工作。面臨許多新的問題和挑戰(zhàn)，我一方面積極學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)知識和技能，另一方面與分支機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人緊密配合，建立了良好的溝通和合作機(jī)制，最終使新的財(cái)務(wù)管理工作成功的落地。
第四段：對自身能力的提升和反思。
回顧過去的一年，我在工作中積極探索和實(shí)踐，在新的領(lǐng)域中不斷成長和提高。但同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)自己存在一些不足之處，需要進(jìn)一步提升。例如，我認(rèn)為自己在經(jīng)營分析和評估方面還有待提高；同時(shí)，我也希望能夠多學(xué)習(xí)和了解行業(yè)的現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢，以更好地指導(dǎo)公司財(cái)務(wù)管理工作。
第五段：未來的展望和努力方向。
隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大和業(yè)務(wù)的日益多樣化，我深知自己財(cái)務(wù)管理工作面臨的新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。因此，我將以更加敬業(yè)的態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)和提高自己的綜合素質(zhì)，全力以赴為公司的財(cái)務(wù)管理工作發(fā)揮積極的作用，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
結(jié)論：
在過去的一年中，我在工作中發(fā)現(xiàn)了許多問題和挑戰(zhàn)，但也取得了一定的成績和進(jìn)步。我相信，只要我不斷努力學(xué)習(xí)和提高自己的素質(zhì)，不斷探索和實(shí)踐，就能在財(cái)務(wù)管理工作中取得更大的成功。讓我們一起為公司的健康發(fā)展貢獻(xiàn)我們的熱情和智慧！
管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇七
隨著城市的發(fā)展與人口的增長，火災(zāi)事故也時(shí)有發(fā)生。作為消防管理人員，我們肩負(fù)著保護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)安全的重責(zé)大任。多年來，我積極參與消防管理工作，并從中汲取了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)。下面是我對于消防管理工作的總結(jié)與體會(huì)。
首先，加強(qiáng)宣傳教育意識是消防管理工作的重要基礎(chǔ)。在消防安全方面，宣傳教育具有重要的指導(dǎo)和預(yù)防作用。經(jīng)過實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)宣傳教育工作不僅要廣泛開展，還要注重形式多樣、新穎有趣。例如，我們可以利用宣傳畫、宣傳片、文藝表演等多種形式，將消防知識生動(dòng)形象地傳遞給群眾。此外，還可以與各行各業(yè)合作，開展消防安全知識競賽、演練等活動(dòng)，增強(qiáng)公眾對消防工作的關(guān)注和參與度。
其次，在日常消防管理中，做到科學(xué)合理的消防設(shè)備配置至關(guān)重要。根據(jù)我多年的工作經(jīng)驗(yàn)，每個(gè)區(qū)域的消防設(shè)備配置需要根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況、建筑物的類型和規(guī)模等因素進(jìn)行評估，并進(jìn)行相應(yīng)的優(yōu)化調(diào)整。同時(shí)，應(yīng)重視消防設(shè)備的維護(hù)和檢修工作，確保其始終處于良好的工作狀態(tài)。此外，還要注重消防設(shè)備的更新升級，及時(shí)引進(jìn)先進(jìn)的消防設(shè)備和技術(shù)，提高撲救火災(zāi)的效率和成功率。
再次，加強(qiáng)消防隊(duì)伍建設(shè)是消防管理工作的重要任務(wù)。優(yōu)秀的消防隊(duì)伍是保障消防安全的基石。我認(rèn)為，要加強(qiáng)對消防隊(duì)伍的培訓(xùn)和教育，提高其應(yīng)對各類突發(fā)事件的能力。此外，還要關(guān)心和照顧消防隊(duì)員的工作和生活，提高他們的工作滿意度和歸屬感。同時(shí)，要加強(qiáng)跨部門合作，與公安、武警等力量形成合力，共同維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定與安全。
最后，加強(qiáng)消防宣傳和預(yù)防工作是消防管理的重要任務(wù)。在消防管理中，預(yù)防工作占據(jù)極其重要的地位。我深刻認(rèn)識到，只有從源頭上堵塞火災(zāi)的滋生環(huán)節(jié)，才能真正做到消防工作的可持續(xù)發(fā)展。因此，我們應(yīng)積極開展火災(zāi)隱患排查，督促企事業(yè)單位落實(shí)消防安全責(zé)任制。此外，還應(yīng)加強(qiáng)消防演練和應(yīng)急演練，提高各級單位的火災(zāi)應(yīng)急處置能力。
綜上所述，消防管理工作的心得體會(huì)總結(jié)，我認(rèn)為宣傳教育、消防設(shè)備配置、消防隊(duì)伍建設(shè)以及消防宣傳和預(yù)防工作是四個(gè)重要方面。只有全面加強(qiáng)這些方面的工作，才能更好地維護(hù)人民的生命財(cái)產(chǎn)安全。我將始終堅(jiān)守初心，不斷提升自身能力，為消防事業(yè)貢獻(xiàn)力量。
管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇八
人口管理與其它事物一樣，都是在一定的時(shí)間和空間內(nèi)存在和運(yùn)動(dòng)的，而且運(yùn)動(dòng)過程中的不同時(shí)空是相互聯(lián)系的。把握了時(shí)空上的聯(lián)系，并搞好時(shí)空上的對接，就能有效地把實(shí)有人口的活動(dòng)置于我們公安機(jī)關(guān)的控制之下。比如，某人現(xiàn)居住在甲地，在日常實(shí)有人口登記過程中，提供是從乙地遷移到甲地的。這時(shí)，甲地就要把某人的有關(guān)信息傳遞給乙地進(jìn)行對接。通過對接將出現(xiàn)三種情況：第一，如果乙地證明某人流出的時(shí)間和流入到甲地的時(shí)間相吻合，那么，就不存在另外的落腳空間，可能沒有問題；第二，如果乙地證明某人流出的時(shí)間和流入到甲地的時(shí)間不吻合，那么，就存在另外的落腳空間，可能有問題，應(yīng)列為重點(diǎn)對象嚴(yán)格控制和管理；第三，如果乙地證明某人有違法犯罪問題，而且是逃犯，那么就可以立即采取措施抓捕。
目前，流入時(shí)空與流出時(shí)空對接的途徑比較多，也比較暢通。一是可以通過信函對接；二是可以通過電話對接；三是可以通過網(wǎng)絡(luò)對接。網(wǎng)絡(luò)對接速度快，效果好，隨著公安網(wǎng)絡(luò)的普遍開通，這種對接途徑具有更大的優(yōu)勢。各地要全面搜集流入人口和流出人口的信息，錄入人口管理信息系統(tǒng)，供各地查閱和對接、比對。
人的居住地點(diǎn)和勞務(wù)場往往是分離的，在甲警務(wù)區(qū)居住，可能在乙警務(wù)區(qū)從事勞務(wù)。作為責(zé)任區(qū)民警，不僅要了解、掌握居民在本轄區(qū)的情況，而且要經(jīng)常深入到居民勞務(wù)場所，了解、掌握該居民的表現(xiàn)。通過對接，如果該居民確實(shí)在這個(gè)場所工作，而且堅(jiān)持常年上班，收入比較穩(wěn)定，現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)很好，那么一般來說，該人有違法犯罪行為的可能性就很小，可作一般對象掌握；如果該居民根本就不在這個(gè)場所工作，或者不正常上班，甚至常年不上班，那么這個(gè)人有問題的可能性就比較大，應(yīng)當(dāng)列為重點(diǎn)對象掌握和管理。
消費(fèi)水平與經(jīng)濟(jì)收入的對接，可存在四種情形：一是經(jīng)濟(jì)收入多，消費(fèi)水平高；二是經(jīng)濟(jì)收入少，消費(fèi)水平低；三是經(jīng)濟(jì)收入多，消費(fèi)水平低；四是經(jīng)濟(jì)收入少，消費(fèi)水平高。經(jīng)濟(jì)收入的多少?zèng)Q定消費(fèi)水平的高低，接照這一原理進(jìn)行對接，前三種情形都比較正常，而第四種情形則反常，對這種情形的人要列為重點(diǎn)對象嚴(yán)格控制和管理。
在實(shí)有人口管理過程中，既要掌握一個(gè)人的歷史情況，又要掌握具體的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)。不能只看一個(gè)人的歷史情況，不看現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)；也不能只看一個(gè)人的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，不看歷史情況。當(dāng)然，重點(diǎn)還是看現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)。通過對一個(gè)人歷史情況和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)的對接，往往可以得出這樣的結(jié)論：有的人歷史上沒有問題，現(xiàn)實(shí)也沒有問題，這種人只作一般掌握；有的人歷史上有問題，現(xiàn)實(shí)沒有問題，這種人可觀察掌握；有的人歷史上沒有問題，現(xiàn)實(shí)有問題，這種人應(yīng)列為重點(diǎn)掌握；有的人歷史上有問題，現(xiàn)實(shí)也有問題，這種人應(yīng)列為重中之重掌握。
目前，在人口管理過程中存在一個(gè)共性問題，就是責(zé)任區(qū)民警作風(fēng)飄浮、惰性十足，深入轄區(qū)少，接觸群眾少，與管理對象見面少，不熟悉社情，不掌握深層次的人口信息，致使不能通過人口管理及時(shí)發(fā)現(xiàn)和有效控制違法犯罪。要實(shí)現(xiàn)人口管理由被動(dòng)變主動(dòng)，責(zé)任區(qū)民警必須轉(zhuǎn)變作風(fēng)，與管理對象進(jìn)行有效對接。但是，由于管理對象處于運(yùn)動(dòng)狀態(tài)，所以責(zé)任區(qū)民警與管理對象的對接具有一定的難度，不是一、兩次或兩、三次就能對接上的，必須反反復(fù)復(fù)進(jìn)行對接。因此，作為基層責(zé)任區(qū)民警必須堅(jiān)持經(jīng)常深入轄區(qū)，經(jīng)常接觸群眾，經(jīng)常與管理對象見面，經(jīng)常與管理對象談話，經(jīng)常了解有關(guān)人口的情況，及時(shí)研究人口管理的對策，確保把各項(xiàng)人口管理的措施落到實(shí)處。
過去，各個(gè)警種、單位之間存在著互相不溝通、不協(xié)調(diào)，各自為政、各行其是的問題，相關(guān)基礎(chǔ)信息不能共享，管理工作不能同步，導(dǎo)致重復(fù)勞動(dòng)、重復(fù)投入，增加了成本，浪費(fèi)了資源。公安機(jī)關(guān)內(nèi)部各警種直至基層民如果能協(xié)調(diào)起來、對接起來，就可以嚴(yán)密人口管理措施，大大降低人口管理成本，實(shí)現(xiàn)實(shí)有人口信息化管理效益的最大化。進(jìn)一步加強(qiáng)和完善部門間的協(xié)作機(jī)制建設(shè)，主動(dòng)溝通，加強(qiáng)聯(lián)系，對實(shí)有人口信息同步進(jìn)行采集更新，確保信息的鮮活，實(shí)現(xiàn)相互依托，相互補(bǔ)充，做到資源共享，從而實(shí)現(xiàn)各個(gè)部門在人口管理上的有效對接，最大限度地發(fā)揮信息服務(wù)實(shí)戰(zhàn)的優(yōu)勢作用。
管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇九
我是一名在農(nóng)村小學(xué)從事教育教學(xué)工作30年的普通勞動(dòng)者，親眼目睹了改革開放以來我國教育事業(yè)的發(fā)展變化，其間在某些特殊的環(huán)境下分別調(diào)任牌碑、鄭祠小學(xué)校長，親歷了三所學(xué)校不同的人文環(huán)境、不同的學(xué)?；A(chǔ)、不同的教師結(jié)構(gòu)、不同的教師素質(zhì)、不同的教師性格。也看到了城鄉(xiāng)學(xué)校、教師的差距，不同學(xué)校、教師的差距。深深地體會(huì)到隨著教育事業(yè)的不斷發(fā)展，農(nóng)村小學(xué)的校長壓力越來越大。但是沒有壓力就沒有動(dòng)力，沒有動(dòng)力就沒有發(fā)展，我們農(nóng)村小學(xué)的校長們應(yīng)提升我們的管理水平，化解壓力、尋求發(fā)展。通過多年來的學(xué)習(xí)、思考、摸索、總結(jié)，個(gè)人認(rèn)為要當(dāng)好一名農(nóng)村小學(xué)的校長可以從以下兩個(gè)方面去鍛煉和培養(yǎng)：
作為一名農(nóng)村小學(xué)的校長，若要有效地發(fā)揮其管理功能，實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，不僅需要擁有的一點(diǎn)點(diǎn)權(quán)力，更重要的是需要有實(shí)施權(quán)力的威信。人們常常把威信視為“無言的號召，無聲的命令”，校長的威信越高，與師生的心理距離就越短，自身的影響力、號召力也越強(qiáng)，這樣才能夠有效地調(diào)動(dòng)師生的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使他們能更加自覺地、努力地工作和學(xué)習(xí)。它是在工作實(shí)踐中逐漸培養(yǎng)形成并能對全校師生產(chǎn)生的一種非權(quán)力的影響力。特別是在農(nóng)村小學(xué)這個(gè)特殊的人文環(huán)境中，雖然小學(xué)校長擁有一點(diǎn)點(diǎn)權(quán)力，但如果在教師心目中沒有樹立自己的威信，有時(shí)很難收到良好的管理效果。在多年的校長崗位經(jīng)歷中，我認(rèn)為校長應(yīng)該從以下幾個(gè)方面來樹立起自己威信。
首先，要加強(qiáng)自身的師德修養(yǎng)，以德修身，樹立威信。德是做人之本，為政之本，德高才能望重，厚德才能載物。我分別就職于三所農(nóng)村小學(xué)，接觸了不同類型的教師，我也很喜歡和他們進(jìn)行交流，通過了解教師們對校長最不能容忍的問題之一，就是校長的品行不端。品行不端就名不正，名不正則威不立，威不立則令不止。因此，在學(xué)校管理中，校長應(yīng)該把學(xué)校當(dāng)成自己的家，作為家長應(yīng)光明磊落，襟懷坦蕩，堂堂正正做事，堂堂正正為人。對上級敢于講真話，表里如一。對下屬要一視同仁，對他人不存壞心眼，對自己工作的失誤要敢于承擔(dān)責(zé)任。和其他管理者之間產(chǎn)生矛盾和誤解，應(yīng)把問題擺在桌面上，用光明正大的方式加以解決。但有些校長片面地理解這個(gè)“家”字，認(rèn)為學(xué)校就是我的，不是我為學(xué)校，而是學(xué)校為我?！捌渖碚?，不令而行；其身不正，雖令不行?！敝逃姨招兄f“捧著一顆心來，不帶半根草去。”這就要求校長做到勤政廉潔，克已奉公，關(guān)心、愛護(hù)教職工，了解他們的疾苦和問題，特別是幫助他們，讓他們感到校長可親可敬。因此，校長應(yīng)不斷提高自己的精神境界，培養(yǎng)高尚的道德情操。
其次，要身先士卒、以績示人，創(chuàng)造威信。校長只有干事、干實(shí)事、干成事，才能贏得師生的認(rèn)可，使師生滿意，這是衡量成績的最終標(biāo)準(zhǔn)。作為校長在工作中始終要把自己作為管理者和普通教師兩重身份看待，一是要追求作為校長的工作目標(biāo)，二是要追求作為教師的教學(xué)目標(biāo)，要身先士卒、以績示人，才能創(chuàng)造出自己的威信。也就是說只有不斷的努力工作、開拓創(chuàng)新，才能創(chuàng)造出更多更好更大的工作業(yè)績，也才具備了樹立自身威信的基礎(chǔ)。例如今年8月以來，我們吳山中心校在魏明逸校長的領(lǐng)導(dǎo)下開展的“有效研修”活動(dòng)，要求教師們積極參與、人人參與，并積極參加網(wǎng)上論壇交流活動(dòng)，作為小學(xué)校長自應(yīng)身先士卒，我個(gè)人在長豐教育網(wǎng)上發(fā)表論文、體會(huì)40余篇，學(xué)校信息30余篇，自己雖說是近50的人了，但率先完成“有效研修”工作的紙質(zhì)材料和電子材料，從而帶動(dòng)教師們發(fā)表文章累計(jì)130余篇，資料建設(shè)在中心校處于領(lǐng)先行列。
其三、要不斷地提高自己的能力，以能帶人、增強(qiáng)威信。作為農(nóng)村小學(xué)的校長雖然沒有城市學(xué)校校長那么高的要求，但也應(yīng)該具備比較廣博的知識與比較卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力。一個(gè)校長若既精通業(yè)務(wù)知識，又有豐富的管理知識以及其他相關(guān)知識，工作就會(huì)得心應(yīng)手，就能贏得人們的敬佩和尊重，從而產(chǎn)生巨大的感召力。我們農(nóng)村小學(xué)的校長雖然接受培訓(xùn)的機(jī)會(huì)不多，參觀學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)不多，但我們可以利用的網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行自修，不斷地提高自己的管理能力。因?yàn)樾ｉL的管理能力直接影響著管理的效率，校長的能力對提高校長的威信有著不可低估的作用。
我所說的樹立威信，不是靠權(quán)力來樹立的，是靠提升自身的綜合素質(zhì)了達(dá)到的。
農(nóng)村小學(xué)處在特殊的人文環(huán)境中，在特殊的條件下作為農(nóng)村小學(xué)的校長應(yīng)該因地制宜抓好學(xué)校的管理工作。農(nóng)村小學(xué)就是一只小麻雀，“麻雀雖小，五臟俱全?！睂W(xué)校雖小，但工作卻是千頭萬緒。我在具體的工作中深深地體會(huì)到對農(nóng)村小學(xué)的管理有著一定的特殊性，作為學(xué)校的管理者既不能面面俱到，又不能撒手不管，放任自流。農(nóng)村小學(xué)的校長既是指揮員，又是排頭兵，要有的放矢地確保學(xué)校工作良性運(yùn)轉(zhuǎn)，就要把握好工作的主次，把握好工作中的“粗、細(xì)”之分。
首先，學(xué)校的重頭戲之一就是對教學(xué)的管理。個(gè)人認(rèn)為農(nóng)村小學(xué)的教學(xué)管理要制度化與人本化管理相結(jié)合。教學(xué)的管理，主要是教學(xué)常規(guī)的管理。也就是對教師個(gè)人的備、講、練、批、輔、研等方面的要求和規(guī)范，這是我們教師天天要面對的日常工作，更是保證教學(xué)秩序，提高教學(xué)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，學(xué)校的教學(xué)管理制度都對此制定了具體要求和評價(jià)辦法，通過制度來管理人、約束人，效果是顯著的，但也存在著一定的不足。過分依賴制度，淡化了教師專業(yè)發(fā)展的需要。由于農(nóng)村小學(xué)教師受到諸多因素的影響，教師的觀念比較落后，從事教學(xué)研究的主動(dòng)性不強(qiáng)，積極性不高，學(xué)校只依靠制度管理強(qiáng)行推進(jìn)，使得教師的主動(dòng)地位、主觀能動(dòng)性沒有得到應(yīng)有的尊重和發(fā)揮。這樣，就可能造成被檢查與檢查者的對立，致使教學(xué)管理喪失有效性，導(dǎo)致教師教研意識的淡化，參加教研活動(dòng)只是為了不受制度的處罰。如：有部分教師備課是盲目下載、照搬現(xiàn)成教案；還有個(gè)別教師課后補(bǔ)教案以應(yīng)付檢查；教師參考用書勾畫圈點(diǎn)少，缺乏對教學(xué)資源有效開發(fā)利用。所做工作只是圍著制度規(guī)定，應(yīng)付檢查。新課改的理念難上三尺講臺(tái)，采取注入式的現(xiàn)象仍較為普遍，從而淡化了教師專業(yè)發(fā)展的需要。
個(gè)人認(rèn)為在提倡以人為本的今天，制度化管理教學(xué)應(yīng)與人本化管理相結(jié)合，營造出良好的教研氛圍。蘇霍姆林斯基曾經(jīng)這樣對校長說：“如果你想讓教師的勞動(dòng)能夠給教師帶來一些樂趣，使天天上課不致變成一種簡單乏味的義務(wù)，那你就應(yīng)該引導(dǎo)每一位教師走上從事一些研究這條幸福的道路上來?！痹谛抡n程背景下的現(xiàn)代學(xué)校教學(xué)管理，要建立人本特色的學(xué)校管理模式，多開展符合學(xué)校實(shí)際的校本研修等教研活動(dòng)，為教師之間進(jìn)行信息交流、經(jīng)驗(yàn)分享和專題討論提供平臺(tái)，形成科學(xué)精神和實(shí)事求是的態(tài)度，營造求真、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕萄蟹諊?。因此，學(xué)校一是要形成校本教研的對話機(jī)制，教師們在這種機(jī)制下共享知識、共享經(jīng)驗(yàn)、共享智慧、共享人生的意義與價(jià)值。二是要大力宣揚(yáng)“任何改正都是進(jìn)步”、“一切從溝通開始”、“先做人，再做事”、“管理是一種嚴(yán)肅的愛，培訓(xùn)是最好的福利”等教研、管理方面的名言來激勵(lì)教師奮進(jìn)。三是要通過“抓苗子，搭臺(tái)子，引路子”的方式來創(chuàng)設(shè)良好的活動(dòng)氛圍，激發(fā)教師的參與意識，讓他們感受教研的快樂。目前國家要求開展的“有效研修”活動(dòng)也就說明這一點(diǎn)。因此，農(nóng)村小學(xué)應(yīng)該把制度化管理與人本化管理有機(jī)結(jié)合起來，使教師們轉(zhuǎn)變觀念，端正態(tài)度，真正的投入到教學(xué)教研中去。
其次，要把握好管理工作中的“粗、細(xì)”之分。在管理方式上可“粗”，管理過程中要“細(xì)”。例如近幾年，對于農(nóng)村小學(xué)來說，隨著打工潮的影響，家長帶走學(xué)生不辦任何手續(xù)的，甚至不打?qū)W校一聲招呼的學(xué)生有之，學(xué)校在控制學(xué)生流失的問題上，與上級主管部門保持一致，制定了方方面面的規(guī)章制度，獎(jiǎng)懲條例，這是粗線條的制度?，F(xiàn)在的教師都喜歡教成績好的學(xué)生，為了杜絕教師排擠差生現(xiàn)象，我們在評價(jià)教師時(shí)，把學(xué)生流失當(dāng)作一個(gè)指標(biāo)，但也有其他原因造成教師改任的，因教師流動(dòng)、分配等情況。因此在評價(jià)教師的教學(xué)質(zhì)量時(shí)，就要求我們在具體執(zhí)行規(guī)章制度，獎(jiǎng)懲條例時(shí)要細(xì)。所教學(xué)生因教師原因而流失的，這樣的學(xué)生作零分計(jì)入教師所教班級。在評價(jià)教師的績效時(shí)，是以教師接到新班后，你教的班級在原來的基礎(chǔ)上提高了還是退步了，按你的增減值來進(jìn)行獎(jiǎng)懲。學(xué)校的管理要做到既有粗線條，又有細(xì)交叉，管理方式制度職責(zé)是粗線條，執(zhí)行過程中的相互配合是細(xì)交叉。特別是在提倡人本化管理的今天，在農(nóng)村小學(xué)本來就教師少的情況下，校長的管理應(yīng)該注意“粗、細(xì)”之分，讓每一位教師自醒起來從而變得自覺，讓他們都覺得自己是學(xué)校主人，做到學(xué)校的事事事關(guān)心。
學(xué)校要發(fā)展僅靠校長一個(gè)人的智慧和能力是不行的，因此，作為校長要善于接受好的建議，組織實(shí)施好的建議。一條好建議不要追求十分完美，非等到考慮成熟才實(shí)施，那樣會(huì)錯(cuò)過它實(shí)施的最佳時(shí)期。作為學(xué)校管理者在接受建議時(shí)，不要對建議要求太苛刻，覺得可以，就讓其大膽地去實(shí)施去落實(shí)，這樣能發(fā)揮老師的主觀能動(dòng)性。所以接受好建議可“粗”，當(dāng)然在其具體落實(shí)過程中要“細(xì)”，要提過細(xì)的要求。這樣學(xué)校才能有發(fā)展，教師才能做主人。
一位教育家說過，管理從贊美開始，而不是從批評、指責(zé)開始。這句話有著深刻的道理。特別是在我們農(nóng)村小學(xué)，教師少、面對面，一句批評的話，可以直接指向某一個(gè)人，你不說明白，他也會(huì)清楚，其他人也會(huì)明白。我想小學(xué)校長在使用批評的時(shí)候，還是粗線條的比較好，不宜吹毛求疵，做到得饒人處且饒人，只要收到了教育的效果就行。而在贊美的時(shí)候，哪怕是一點(diǎn)細(xì)微的進(jìn)步都不能放過，使同事感覺到你在關(guān)注他，做到見微知著。
記得我剛到牌碑小學(xué)的時(shí)候，為了加強(qiáng)學(xué)校的環(huán)境衛(wèi)生管理，樹立學(xué)校的對外形象，開展了“講究衛(wèi)生、從我做起”的活動(dòng)。一次課間時(shí)間，我和幾位教師在閑聊，有位老師不經(jīng)意間丟下一節(jié)煙頭，旁邊的學(xué)生看見了，撿起來扔進(jìn)了垃圾箱。那位教師看了看我，表情有所變化，而我當(dāng)成沒看見。后來他的桌子上多了煙灰缸，因此在教師會(huì)上我表揚(yáng)了他。再后來抽煙的人桌子上都有了煙灰缸，喝不完的茶水也倒進(jìn)了垃圾桶。
今年8月20號，因?yàn)猷嶌粜W(xué)的特殊原因，我服從中心校魏明逸的安排到鄭祠小學(xué)任校長，來之前，對該校的人文關(guān)系作了初步的了解，13人中70%的教師是50歲以上的老同志，其中有3位老校長，不管論資歷，還是年齡都是重量級人物，說實(shí)話，在我心中，對于他們都是小心翼翼，怕學(xué)校的工作在他們那里受阻，加之今年的校安工程建設(shè)，校務(wù)更加繁忙。
有一次，我們正在回搬，不經(jīng)意間我聽到了一位老教師對另一位老教師說的一句話：“還在辦公室不去搬東西，領(lǐng)導(dǎo)們、教師們都在干，你有什么資格不干。”后來在教師會(huì)上我說了這件事，但沒有批評沒有及時(shí)參加勞動(dòng)的老同志，還為他找了理由，只是贊美了說話的那位老同志。后來其他教師只要學(xué)校的工作需要，他們都主動(dòng)配合學(xué)校行政工作，有些事我們沒想到他們也主動(dòng)幫我們做好。
這兩件事我深深感到，作為校長要慎用批評，必需使用時(shí)也要點(diǎn)到為止，不要批得體無完膚；使用表揚(yáng)，要注意小事，每位教師的變化都希望得到校長的關(guān)注。因此批評時(shí)可“粗”，贊美時(shí)要“細(xì)”。
在學(xué)校校內(nèi)工作分工時(shí)，校長要充分考慮到教師的個(gè)人特長，讓他們在適合自己的崗位上發(fā)揮作用、得到發(fā)展。作為校長一定要參與學(xué)校的大小事，也一定會(huì)遇到自己不擅長的事。有些校長在開會(huì)場合喜歡大談特談?？晌艺J(rèn)為作為校長只要把握住大方向，各部門的事就讓各部門的負(fù)責(zé)同志去做吧。教育家魏書生說過：學(xué)生能干的事，組長不干；組長能干的事，班委不干；班委能干的事，班長不干；班長能干的事，老師不干。這樣有利于充分地調(diào)動(dòng)教師的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，況且校長也不是萬能人。“三人行，必有我?guī)?，”作為校長應(yīng)該看到，每一位教師都有其特長，對于自己擅長且被公認(rèn)的事你可以說深說透；而對自己不很懂的事，你參加提個(gè)要求就夠了，不要口若懸河，盡量避免瞎指揮。因此作為校長做到對外行的事可“粗”，對內(nèi)行事要“細(xì)”。
總之，著名教育家陶行知說：“校長是一個(gè)學(xué)校的靈魂?！毙ｉL的工作對學(xué)校的發(fā)展具有很大的影響，學(xué)校工作千頭萬緒，因此作為校長要時(shí)刻注意提升自身的綜合素質(zhì)，樹立校長的威信，正確地把握管理工作中“度”，做到粗細(xì)結(jié)合，工作才會(huì)游刃有余。
管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇十
店員的儀容儀表我們是窗口行業(yè)，營業(yè)員的儀容儀表非常重要，要求統(tǒng)一著裝，佩帶工號，梳理整齊，化淡妝，面帶微笑，兩腳成45度站立。兩手交叉放在前面，展示專業(yè)形象，體現(xiàn)精神風(fēng)貌和規(guī)范管理。
禮貌用語顧客走進(jìn)專賣店到顧客離開專賣店，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)規(guī)范禮貌用語：“歡迎光臨，您好”、“歡迎再次光臨”、“請您走好”、“麻煩您到收銀臺(tái)付款，我替您包裝”等等。
掌握接近顧客的時(shí)機(jī)顧客進(jìn)入賣場時(shí)，不應(yīng)一哄而上，顧客一般情況下可分為三種類型：閑逛型、可能購買型、決定購買型。閑逛型我們只做簡單介紹，但決不允許怠慢顧客。對可能購買型，營業(yè)員的介紹很重要，要讓衣服會(huì)說話，必須要耐心介紹，鼓勵(lì)他試穿，這時(shí)你一定要突出本品牌的特點(diǎn)，做工、面料、領(lǐng)口、版型、里襯等等，要求營業(yè)員千萬不能貶低其他品牌，你要巧妙地讓顧客自己來比較，自己來評論試穿的感覺。因?yàn)楝F(xiàn)在的品牌競爭非常激烈，我們要用服務(wù)去取勝，讓顧客感受到，不僅僅品牌是名牌，杉杉的服務(wù)也是星級服務(wù)。營業(yè)員必須注意顧客的面部表情，當(dāng)顧客一直注意某種商品或者用手觸摸時(shí)以及和顧客眼光相碰時(shí)，可以巧妙地問話并找到切入點(diǎn)，不同類型的顧客要采取不同的方式，盡量滿足顧客的需求。專賣店的倉庫在五樓，有時(shí)營業(yè)員為了一套西服，甚至一件襯衫往返來回好幾次，從不抱怨，只為了作好一筆生意。
商品知識做好營銷的重點(diǎn)是商品知識，如果自己本身對自己商品的特征都介紹不出來，銷售就不可能作好，所以我們在作好銷售的同時(shí)要不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，了解顧客的心理，在推銷產(chǎn)品是，一定要讓顧客了解商品的特性、優(yōu)點(diǎn)、好處及保養(yǎng)方法，這就必須要掌握面料的特點(diǎn)與西服的尺寸，靈活運(yùn)用成衣尺寸與凈胸圍之間的關(guān)系，專賣店每月都進(jìn)行學(xué)習(xí)并考核與獎(jiǎng)金掛鉤。
店長是一間店鋪的統(tǒng)領(lǐng)，對店鋪的出樣、擺放、運(yùn)作都要有思想和策略，賣場模特的出樣要新穎，我們是一星期更換一次，運(yùn)用色彩搭配創(chuàng)造焦點(diǎn)。比如斷碼的西服31127，以前放在貨架上無人問津，自從有一次我們讓櫥窗的模特穿上這種款號的西服，配了一件淺藍(lán)的襯衣，系了一根紅色領(lǐng)帶，非常搶眼，銷售很好，現(xiàn)在不但這種貨號暢銷，還促成顧客訂了一批工作服。襯衫運(yùn)用彩虹色方式出樣，不但方便了顧客的挑選，增加顧客的購買欲，還提高了銷售。專賣店堅(jiān)持例會(huì)制度，周會(huì)由我來主持，月會(huì)由經(jīng)理主持總結(jié)，在作好銷售的同時(shí)，各柜臺(tái)建立尺碼動(dòng)態(tài)表，每一種品種庫存尺碼都在表上反映出來，動(dòng)態(tài)表上的數(shù)量與臺(tái)帳的數(shù)量必須相符，不定時(shí)的檢查，這樣不但有利于補(bǔ)貨，而且方便了顧客，縮短了時(shí)間，提高效率。
店里的衛(wèi)生要整齊、清晰給顧客有一個(gè)輕松、干凈的購物環(huán)境，每天早晨重點(diǎn)打掃，中午交接班后必須打掃表面玻璃、地面，晚上下班前將西服罩蒙蓋上，防止灰塵。
經(jīng)過專賣店全體同仁的共同努力，專賣店99年實(shí)現(xiàn)銷售428萬元，日銷售最高為12萬元，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，今年我們又制定了全年銷售指標(biāo)，根據(jù)季節(jié)性變化，制定了相應(yīng)指標(biāo)，，季度指標(biāo)中又制定了月指標(biāo)和個(gè)人指標(biāo)，超過指標(biāo)除提成2%作為獎(jiǎng)金外，根據(jù)超額比例實(shí)行超額獎(jiǎng)金最低為100元，這樣不但調(diào)動(dòng)了職工的積極性，而且相互之間有了競爭，大家都盡心盡力作好每一筆生意。
管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇十一
人事行政部年度行政后勤目標(biāo)是：狠抓服務(wù)意識，提高服務(wù)水平和能力，降低成本。為建立一支高素質(zhì)的后勤保障隊(duì)伍，為提高市場管理水平創(chuàng)造有利條件和有力保障，具體工作計(jì)劃如下：
1.費(fèi)用是經(jīng)過仔細(xì)計(jì)算的。
從原材料采購入手，督促食堂買家以最低的價(jià)格采購優(yōu)質(zhì)的原材料，以保證有限的資金，限制每位員工的餐飲使用。在采購過程中，人事行政部隨機(jī)抽查食品使用情況和原材料價(jià)格，及時(shí)調(diào)整采購策略，降低原材料采購成本，防止各種腐敗行為。
2.供應(yīng)品種更新。
在食物供應(yīng)方面，制定并宣傳科學(xué)合理的食譜，以均衡健康的營養(yǎng)、川粵湘菜為主要口味，加強(qiáng)早餐的更新?lián)Q代。
3.加強(qiáng)食品衛(wèi)生管理。
在原材料采購中，要嚴(yán)格控制原材料質(zhì)量，絕不采購陳舊、變質(zhì)、腐爛的原材料。采購員驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)對原材料進(jìn)行二次檢驗(yàn)，不合格的原材料應(yīng)及時(shí)退貨和更換，確保原材料的新鮮度。在操作過程中，要求廚師將生、熟料分開，冷熱料分開，各種原料嚴(yán)格清洗消毒。嚴(yán)禁提供變質(zhì)、變味的剩菜給員工食用。食堂工作人員要定期體檢，保證身體健康。
4.加強(qiáng)食堂衛(wèi)生管理。
加強(qiáng)食堂衛(wèi)生管理，每周檢查食堂衛(wèi)生，隨時(shí)抽查重點(diǎn)部位。在操作過程中，嚴(yán)格要求“一次清洗、兩次清洗、三次消毒”，并及時(shí)對炊具進(jìn)行清洗和消毒，確保不發(fā)霉、不生銹。每天打掃食堂地面，做到地面無水，桌面無油漬。無老鼠、蟑螂、蚊蠅等。
5.做好防暑降溫工作。
公司營銷服務(wù)部的員工工作條件比較艱苦。為了體現(xiàn)公司的人文關(guān)懷，在高溫季節(jié)，市場服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員主要提供防暑降溫食品，如涼茶、綠豆湯等清暑湯，每周不得少于兩次。
1.從制度上完善宿舍管理。
審核宿舍管理制度和宿舍公約，不適合的部分及時(shí)修改，對一些個(gè)別現(xiàn)象做出具體要求，讓每一個(gè)留在公司宿舍的員工都能遵守公司宿舍管理制度，絕對禁止各種色情、賭博、吸毒。
2.加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
經(jīng)公司批準(zhǔn)后，公司宿舍的硬件設(shè)施將得到改善，并增加一些必要的設(shè)施，以確保員工生活舒適愉快。
3.崇尚經(jīng)濟(jì)。
節(jié)約是中華民族崇尚節(jié)約，教育員工節(jié)約用水、用電、用氣，減少鋪張浪費(fèi)的傳統(tǒng)美德。
1.固定資產(chǎn)管理。
人事行政部將積極配合財(cái)務(wù)部資產(chǎn)經(jīng)理對固定資產(chǎn)進(jìn)行管理、調(diào)撥、調(diào)撥和報(bào)廢。
2.辦公用品管理。
校園總體規(guī)劃設(shè)計(jì)滯后，缺乏物業(yè)和設(shè)備的動(dòng)態(tài)管理，涉及師生切身利益的問題沒有得到足夠重視，制約了學(xué)校后勤管理水平的整體提高。
(1)校園規(guī)劃設(shè)計(jì)未能突出學(xué)校獨(dú)特的文化內(nèi)涵。
缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，環(huán)境布局不協(xié)調(diào)，校園建設(shè)缺乏目的性，難以凸顯學(xué)校獨(dú)特的文化內(nèi)涵。
(2)學(xué)校固定資產(chǎn)和儀器設(shè)備缺乏動(dòng)態(tài)管理。
目前對物業(yè)和儀器設(shè)備的管理僅限于總統(tǒng)計(jì)、使用部門、用戶、存放地點(diǎn)等最基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)。由于管理系統(tǒng)中缺乏相關(guān)動(dòng)態(tài)信息，無法評估物業(yè)和設(shè)備對教學(xué)質(zhì)量和投資效益的影響，如配置的物業(yè)和設(shè)備是否滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)要求(配置依據(jù))；是否有浪費(fèi)(利用率低)；儀器設(shè)備過早損壞是超載運(yùn)行、質(zhì)量問題或管理不當(dāng)；實(shí)驗(yàn)耗材是否與實(shí)驗(yàn)效益成正比等。從現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫中無法得知，影響了學(xué)校財(cái)產(chǎn)設(shè)備的有效管理，也影響了學(xué)校投資信息設(shè)備的科學(xué)決策。
1.對總務(wù)處、總務(wù)處管理人員和后勤崗位工作人員的考核機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制不健全，全體員工積極性較弱。
2.制度執(zhí)行不到位存在死角，規(guī)范化管理不足，崗位人員工作質(zhì)量不高。
3.一般管理人員管理意識淡薄，管理方式傳統(tǒng)，服務(wù)方式陳舊。
管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇十二
不知不覺本人擔(dān)任店里班組長一職已有一年，在這一年的工作中，我一直努力的做好本職工作，現(xiàn)就自身工作總結(jié)一些體會(huì)，同時(shí)也希望得到各位領(lǐng)導(dǎo)的批評與指點(diǎn)。作為門店管理者重要的是思維清晰，嚴(yán)已例人，靈活處事。
1、不管企業(yè)大小都會(huì)有規(guī)矩有制度。一個(gè)書店就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)是靠大家遵守制度維護(hù)制度的情況良性發(fā)展。作為一名管理者，首先自己要按照制度去做好，去帶動(dòng)大家，要讓大家看你怎么做，如果別人嫌臟嫌累的活你去干，別人遵守不了的你去遵守，這樣下來，你的員工會(huì)自覺的去服從與支持你，因?yàn)槟憬o他們樹立了榜樣，不嚴(yán)已如何例人，否則也很難管理員工。
感染大家，只有輕松的氛圍才會(huì)讓員工積極，讓客人舒服。
3．對每一位員工的工作都應(yīng)做到公平，公正，不能偏袒。紀(jì)律嚴(yán)明，一視同仁。
為上進(jìn)的員工給予表揚(yáng)，為工作不認(rèn)真懶散的員工給予批評，作到獎(jiǎng)罰分明。
4．堅(jiān)持維護(hù)與學(xué)習(xí)，我們要通過學(xué)習(xí)充電來維護(hù)店的聲譽(yù)品質(zhì)，立場穩(wěn)定。不斷努力學(xué)習(xí)圖書業(yè)務(wù)知識和有關(guān)工作知識，更要多組織店里員工的學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，把技能學(xué)多了學(xué)好了，才能不斷創(chuàng)新，才能給客人吸引力，才能讓員工有上進(jìn)心滿足感。
5．服務(wù)質(zhì)量，在我們這個(gè)服務(wù)行業(yè)，就要明白顧客是‘上帝’，以‘顧客是上帝’為宗旨，對待客人要做到主動(dòng)，熱情，耐心，周到的服務(wù)。要員工們都要做到，要讓員工們都明白只有服務(wù)好了，信譽(yù)才好，利益才好，把企業(yè)的利益放在第一位，就是自己的利益。
以上幾點(diǎn)是本人的幾點(diǎn)心得，在工作中，尚有許多不足，在今后的工作中我將盡自己最大努力把工作做好，做細(xì)，做精。
管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇十三
作為一名新店面店長，首先要有積極的熱情、飽滿心態(tài)、認(rèn)真的態(tài)度，還要有一顆寬容的心，清楚自己責(zé)任和義務(wù)，面對店面發(fā)生的每一件事情都能處理的井井有條。管理店面考驗(yàn)的就是店長的溝通應(yīng)變能力，能夠坦然面對各種類型的消費(fèi)者，對顧客提出千奇百怪的問題能夠化解于無形，關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員，集團(tuán)體之智慧分析處理難題，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)上進(jìn)。
1、接待店面來客，要熱情飽滿。為了給客戶良好的第一印象，店面必須保持整潔干凈，當(dāng)客戶進(jìn)到店面時(shí)，店員要笑臉相迎并以飽滿熱情接待客戶，站在客戶的角度思考問題，為客戶著想，服務(wù)好每一個(gè)客戶。勁華商貿(mào)新專賣店，店長導(dǎo)購總共三個(gè)人，少數(shù)的人力必須要合理分配、充分利用才能勉強(qiáng)應(yīng)對店面可能發(fā)生的所有事情，所以客戶進(jìn)店時(shí)一個(gè)店員講解另外兩個(gè)店員做輔助工作，采取輪流上陣模式，絕不放掉一個(gè)客戶。
2、完善店面系統(tǒng)，及時(shí)收納客戶信息。店面銷售分析本要及時(shí)更新和整理，對大客戶、測量未交定金客戶、目標(biāo)客戶、重點(diǎn)客戶四大類客戶進(jìn)行及時(shí)跟蹤與維護(hù)，電銷客戶需要及時(shí)進(jìn)行分類、及時(shí)跟蹤。
3、合理分配店面人力資源，提高訂單促成率。店長管理著整個(gè)店面的業(yè)績，需要具備比較高的綜合素質(zhì)，對店面管理有獨(dú)到的一套，能夠把顧客的心理摸得透，能夠引導(dǎo)顧客的思路而非被顧客引導(dǎo)，能夠完美解決店面可能出現(xiàn)的問題。店長需要充分利用好店面的日常管理本與店長管理本，及時(shí)更新跟蹤客戶信息，搞好店面與設(shè)計(jì)師之間的合作關(guān)系并及時(shí)維護(hù)。
4、利用聯(lián)盟互動(dòng)，帶來新客戶資源。當(dāng)客戶購買我們家居建材產(chǎn)品的時(shí)候順便問一句是否有其他品牌產(chǎn)品需求，通過互惠互利的原則，把客戶分享給其他聯(lián)盟品牌，以聯(lián)盟互動(dòng)的形式互換客戶資源，將品牌聯(lián)盟的作用發(fā)揮到極致，將客戶的資源利用到位。
5、公司需多給予支持。新店面在市場、渠道還沒成熟之前，公司需要給予大力的支持，當(dāng)商場或者聯(lián)盟品牌有大型活動(dòng)時(shí)，公司需多以商場的名義在專賣店內(nèi)搞優(yōu)惠活動(dòng)來提升品牌知名度。如前期的幾次大型優(yōu)惠活動(dòng)，我們店雖然簽單不多，但很多客戶可以通過這場活動(dòng)了解到我們的品牌，既為品牌做了推廣又積累了新的意向客戶，為我們店日后的銷售工作奠定了基礎(chǔ)。
從以上五點(diǎn)出發(fā)，我相信勁華商貿(mào)新專賣二店在公司的支持和領(lǐng)導(dǎo)下，在我們店員的共同努下，很快就能走上軌道，發(fā)展的越來越好!