在工作和學(xué)習(xí)中，報(bào)告經(jīng)常被用來展示研究成果或總結(jié)某個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展。在報(bào)告中，應(yīng)該注重對關(guān)鍵問題和重要發(fā)現(xiàn)的詳細(xì)解釋和分析。以下是小編為大家收集的報(bào)告范文，供參考。希望這些范文能夠給您提供一些寫作思路和參考，讓您能夠更好地理解和掌握報(bào)告的寫作技巧。讓我們一起來看看這些范文吧，相信對您的寫作會有所幫助。
    上行文報(bào)告篇一
    1.單行標(biāo)題：“工作報(bào)告”或者“在……(上)的工作報(bào)告”。
    2.雙行標(biāo)題：正題寫主題，或者寫工作報(bào)告類型，前者如《加快改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐，奪取有中國特色社會主義事業(yè)的更大勝利——在中國共產(chǎn)黨第十四次全國代表大會上的報(bào)告》和《繼往開來，與時(shí)俱進(jìn)，全力以赴向國家級示范性高中沖刺——在××中學(xué)第二屆教職工代表大會第四次擴(kuò)大會議上的述職報(bào)告(1999—2000年度)》，后者如《政府工作報(bào)告——2001年××月××日在第七屆市人民代表大會上的報(bào)告》;副題寫述職場合，見上述例題。
    稱謂是報(bào)告者對聽眾的稱呼。稱謂要根據(jù)會議性質(zhì)及聽眾對象而定。“各位領(lǐng)導(dǎo)、代表”。稱謂放在標(biāo)題之下正文的開頭，有時(shí)根據(jù)需要在正文中間適當(dāng)穿插使用。稱謂一般采用提行的寫法。要用“謝謝大家”等禮貌語言。如一篇在教職工代表大會上工作報(bào)告的稱謂：“尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、來賓，全體教職工代表，全校教職工同志們”。
    工作報(bào)告的寫法依據(jù)報(bào)告的場合和對象而定，一般來說采用總結(jié)式寫法，共分四部分。
    1.基本情況。履行職責(zé)的基本情況，用平直、概括、簡短。用最精練的文字，概括地交待，如主要情況、時(shí)間、地點(diǎn)、背景、事件經(jīng)過等。
    (1)工作過程。
    (2)內(nèi)容概括(成績、經(jīng)驗(yàn)為主)。可以將總結(jié)出來的規(guī)律性的認(rèn)識、主要的經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)、主要的成績或存在的問題用簡短概括的文字寫出來。
    (3)主題認(rèn)識。這樣，聽眾在對報(bào)告的全貌有一個(gè)大致的了解，也能夠統(tǒng)領(lǐng)全篇，激發(fā)聽取的興趣，啟發(fā)和引導(dǎo)聽眾積極思考。
    上行文報(bào)告篇二
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    公司高度重視對“三員”的管理，嚴(yán)格執(zhí)行“三員”的任職資格，培訓(xùn)計(jì)劃和考核標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)提高重點(diǎn)崗位人員隱患排查和應(yīng)急處置能力，努力防范和遏制各類事故發(fā)生，保障公司安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定。
    公司認(rèn)真貫徹20xx年8月10日安全生產(chǎn)電視電話會議精神及市區(qū)安監(jiān)部門的安排，公司專門下發(fā)了文件，召開了會議，貫徹落實(shí)“企業(yè)自查自糾、政府嚴(yán)格監(jiān)管、執(zhí)法督促整改”的隱患排查機(jī)制，使公司的安全管理水平、管理人員及操作工人的安全意識得到了很大的提高。
    (一)檢查基本情況：
    1、公司安全許可;。
    2、安全管理機(jī)構(gòu)和人員資質(zhì)情況;。
    3、安全生產(chǎn)責(zé)任制和各項(xiàng)安全管理制度的落實(shí)情況;。
    4、安全設(shè)施的配備、設(shè)置及安全經(jīng)費(fèi)的落實(shí)情況;。
    5、生產(chǎn)現(xiàn)場操作規(guī)程、安全資料是否規(guī)范及執(zhí)行情況;。
    7、重大危險(xiǎn)源監(jiān)測運(yùn)行情況;。
    8、原材及成品包裝、運(yùn)輸及儲存情況。
    9、設(shè)備檢修及安全聯(lián)鎖運(yùn)行情況。
    (二)存在問題。
    2、生產(chǎn)現(xiàn)場少數(shù)工人未按規(guī)定佩戴安全帽，防腐橡膠手套等防護(hù)用品。
    3、部分滅火器材未擺放在明顯位置;。
    4、生產(chǎn)車間和灌區(qū)的安全警示標(biāo)識過少或有損壞。
    (三)整改措施。
    針對以上檢查出的問題，公司要求責(zé)任人立即進(jìn)行了整改，對于不能立即整改的，公司規(guī)定了限期整改時(shí)間，并按期復(fù)查，跟蹤整治，確保整改到位。
    1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、樹立安全生產(chǎn)意識。要強(qiáng)化措施，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，公司的主要領(lǐng)導(dǎo)要把安全生產(chǎn)工作納入重要日程，一把手要親自抓。要加大安全生產(chǎn)工作力度，認(rèn)真貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針，堅(jiān)持誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，把安全生產(chǎn)工作責(zé)任制層層落實(shí)，切實(shí)做到抓實(shí)、抓細(xì)。
    2、遵章守法，建立健全安全生產(chǎn)。
    規(guī)章制度。
    要按照市委、市政府及有關(guān)部門對安全生產(chǎn)工作的要求，把安全生產(chǎn)工作規(guī)章制度、崗位操作規(guī)程，組織機(jī)構(gòu)建立健全，真正做到有章可循，有法可依，組織落實(shí)，制度落實(shí)，措施落實(shí)同時(shí)，要抓好安全生產(chǎn)的宣傳教育培訓(xùn)工作，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和職工的安全生產(chǎn)意識和法制觀念。
    3、經(jīng)常檢查，認(rèn)真排查隱患整改隱患。我們對安全生產(chǎn)的檢查工作要做到經(jīng)?；贫然?、規(guī)范化，在工作中主要體現(xiàn)一個(gè)“勤”字上。要勤過問、勤督促、勤檢查。對檢查中提出的安全隱患問題要督促企業(yè)加快整改，把隱患消滅在萌芽中，減少安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。
    4、嚴(yán)明紀(jì)律，嚴(yán)肅責(zé)任追究。要做好安全生產(chǎn)事故防范工作，杜絕各類事故的發(fā)生。一旦發(fā)生事故，要認(rèn)真執(zhí)行事故報(bào)告制度，要逐級及時(shí)上報(bào)，對發(fā)生安全生產(chǎn)事故的工程要按照“四不放過“的原則處理。
    通過本次安全生產(chǎn)隱患自糾自查活動，排除了我公司生產(chǎn)經(jīng)營活動中的安全隱患，消除了重大安全隱患苗頭，杜絕了安全質(zhì)量事故的發(fā)生，有力的促進(jìn)了安全生產(chǎn)工作。公司安全生產(chǎn)的責(zé)任主體更加明確、社會責(zé)任感進(jìn)一步加強(qiáng)、公司員工的安全意識有了明顯的提升，在全公司范圍內(nèi)形成了人人講安全的良好的工作氛圍。
    同時(shí)，通過這次的檢查工作，使我們更加清醒地認(rèn)識到工作中的不足和存在的差距。在今后的工作中，我們將進(jìn)一步把安全管理工作向深度和廣度上拓展，逐步建立、完善安全監(jiān)督管理工作機(jī)制，為本公司的發(fā)展壯大保駕護(hù)航。
    一、存在的主要問題。
    即使自己有時(shí)想到要學(xué)習(xí)但又不知學(xué)什么東西拿起書又學(xué)不進(jìn)去。在學(xué)習(xí)的深入性和系統(tǒng)性上也做得不夠有許多東西往往學(xué)后就丟淺嘗輒止鉆得不深學(xué)得不夠。
    (二)工作主動性有所欠缺，自己對自己沒有嚴(yán)格地要求，往往滿足完成任務(wù)。如何創(chuàng)造性地開展工作思考的不夠。
    (三)進(jìn)取意識不強(qiáng)，性情急躁，工作方法簡單。缺乏進(jìn)取精神，有時(shí)工作中遇到困難還產(chǎn)生埋怨和抵觸情緒，思想消極，不主動找原因，使自己工作陷于被動。
    二、存在問題原因分析。
    一是自身學(xué)習(xí)不夠，思想素質(zhì)、理論教養(yǎng)、認(rèn)識水平不高。特別是對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)、理解不夠透徹和深入。沒能完全運(yùn)用科學(xué)的理論武裝自己的頭腦、指導(dǎo)自己的言行，從而導(dǎo)致認(rèn)識上、行為上的一些偏差。二是宗旨觀念不強(qiáng)，自身定位不準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)的宗旨停留在口頭上，沒有真正付諸實(shí)踐。作為一名共產(chǎn)黨員，沒有以人民公仆的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，一定范圍內(nèi)、某些事情上等同于普通群眾。三是自我要求不夠嚴(yán)格，反映出一定程度的失之于寬。無論是思想意識還是工作上，有時(shí)思考問題、處理問題顯得不夠嚴(yán)謹(jǐn)，有圖“完成任務(wù)”，“交差”的觀念，不講究精益求精，而是草率了事;有時(shí)說話做事也沒考慮自己的身份和所處環(huán)境，圖一時(shí)之快，該說的說，不該說的也隨口而出，沒有過多考慮會造成什么影響和后果。
    三、整改措施。
    1、刻苦學(xué)習(xí)，振奮精神.提高工作水平要自覺把理論學(xué)習(xí)作為自己的第一需要，聯(lián)系實(shí)際學(xué)，扎實(shí)深入學(xué).學(xué)以致用，不斷提高工作水平，提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)，充分展示自己的能力。要把自己空余的時(shí)間都放在學(xué)習(xí)上，學(xué)習(xí)黨的基本路線、方針，政策，學(xué)習(xí)分管業(yè)務(wù)，不斷用新知識、新理念武裝自己的頭腦，增強(qiáng)自己的才干，提高駕馭工作的能力。
    2、開拓創(chuàng)新，不斷進(jìn)取，要敢于沖破傳統(tǒng)理念和習(xí)慣勢力的束縛，不因循守舊，要創(chuàng)造性地開展工作，不斷總結(jié)和完善已有的經(jīng)驗(yàn)，找出新思路、新方案，落實(shí)新舉措，開創(chuàng)新局面。要嚴(yán)格要求自己，克服松懈心理和懶散情緒，樹立嶄新的奮斗目標(biāo)，保持旺盛的精力，積極肯干，吃苦耐勞，努力將工作做到最好。
    一、存在的突出問題。
    一是解決思想觀念不夠適應(yīng)的問題。思想觀念不適應(yīng)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是對整治吃拿卡要工作的學(xué)習(xí)理解不深不透;二是對科學(xué)的文化發(fā)展觀認(rèn)識還不深刻;三是改革創(chuàng)新意識、市場競爭意識還不夠強(qiáng);四是開展批評與自我批評方面不夠經(jīng)常和深入;五是工作效率不高等等。
    二是解決服務(wù)質(zhì)量不到位問題。今年，我們要充分發(fā)揮“質(zhì)量參謀”作用，最大限度地挖掘質(zhì)監(jiān)職能優(yōu)勢和潛力，深入企業(yè)，貼近基層，按照“引導(dǎo)、培育、扶持、保持”的方針，充分發(fā)揮質(zhì)監(jiān)部門在技術(shù)、信息等方面的優(yōu)勢，圍繞“質(zhì)量振興”和“名牌興企”戰(zhàn)略，切實(shí)做好企業(yè)爭創(chuàng)名牌工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和服務(wù)工作。進(jìn)一步營造“質(zhì)量振興”氛圍。
    三是解決干部職工“兩個(gè)欠佳”的問題。第一，工作創(chuàng)新欠佳。工作中缺乏積極性、主動性，創(chuàng)新力度不夠;第二，業(yè)務(wù)知識欠佳。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠、職工業(yè)務(wù)水平有待提高的問題。由于轄區(qū)監(jiān)管企業(yè)、設(shè)備比較多，在保障日常工作開展的基礎(chǔ)上，組織職工進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的機(jī)會較少。
    二、問題存在的原因。
    一是對整治吃拿卡要工作學(xué)習(xí)理解還不全面。學(xué)習(xí)理解縣委、縣政府會議、文件精神還存在著不全面、不系統(tǒng)的現(xiàn)象，存在著一定的片面性、局限性，在籌劃和思考具體工作過程中，有時(shí)還不能正確處理局部與整體的關(guān)系，個(gè)人主義思想在實(shí)際工作中還時(shí)有表現(xiàn)。有時(shí)也會把完成任務(wù)當(dāng)作工作的落腳點(diǎn)，把當(dāng)前工作與全縣長遠(yuǎn)建設(shè)、整體發(fā)展結(jié)合不夠。
    二是對新形勢下安全監(jiān)管工作的特點(diǎn)規(guī)律把握不準(zhǔn)。我局許多同志是在崗位時(shí)間十幾年的，思想觀念上都存在著傳統(tǒng)意義上的模式和概念，對全縣食品和特種設(shè)備安全工作的重點(diǎn)把握和熟悉還不全面，加強(qiáng)工作謀劃，找準(zhǔn)監(jiān)管工作與服務(wù)工作的結(jié)合點(diǎn)方面還有欠缺，對當(dāng)前安全工作的特點(diǎn)規(guī)律認(rèn)識上把握不準(zhǔn)，工作經(jīng)驗(yàn)和工作歷練比較單一，個(gè)人鉆研思考不夠，作風(fēng)不深入不扎實(shí)，存在著面上督導(dǎo)多、面對面具體調(diào)研指導(dǎo)少的現(xiàn)象，導(dǎo)致在實(shí)際工作中，思路和舉措有一定的局限性，在立足全局、把握重點(diǎn)、改革創(chuàng)新等方面的能力素質(zhì)還有待于提高。
    三是創(chuàng)新提升的緊迫感不強(qiáng)。在落實(shí)工作的具體實(shí)踐中，過多地受傳統(tǒng)思維模式的制約，雖有求變求進(jìn)的心理愿望，但又過于求穩(wěn)矜持，畏難觀望，導(dǎo)致創(chuàng)新不夠、闖勁不足，缺乏敢想敢為敢干的勇氣和大膽實(shí)踐的魅力，突破不了傳統(tǒng)機(jī)制的約束和思想羈絆，阻礙了改革創(chuàng)新、突破常規(guī)的內(nèi)生動力，借鑒別人的多，向別人推介的少，引進(jìn)“產(chǎn)品”多，原創(chuàng)“品牌”少，直接影響了自身工作成效的提升。
    三、加強(qiáng)我局自身建設(shè)的具體措施。
    一是要進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)。要教育和引導(dǎo)黨員干部抓緊自學(xué)并逐漸養(yǎng)成自覺學(xué)習(xí)的好習(xí)慣。注重增強(qiáng)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性，把理論學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識緊密結(jié)合起來，努力做到學(xué)以致用、用以促學(xué)、學(xué)用相長。
    二是要進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)。要進(jìn)一步加大調(diào)查研究力度，抽出更多的時(shí)間和精力，帶著問題深入基層，不斷總結(jié)新形勢下加強(qiáng)質(zhì)監(jiān)工作的經(jīng)驗(yàn)，積極探索食品和特種設(shè)備安全監(jiān)管工作的新內(nèi)容、新方法、新機(jī)制，虛事實(shí)做，創(chuàng)造性地開展工作，為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定提供強(qiáng)有力的精神動力、輿論支持和思想保證。
    三是要進(jìn)一步加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)。積極探索和總結(jié)新形勢下黨員教育的新經(jīng)驗(yàn)、好方法，盡快提高黨員干部的綜合素質(zhì)和能力。同時(shí)，教育和引導(dǎo)黨員干部牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，自覺做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀、公正無私，克己奉公，清正廉潔，帶頭落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，樹立黨員干部的良好形象，以模范行動營造良好的黨風(fēng)、政風(fēng)和社會風(fēng)氣。
    四是要堅(jiān)持標(biāo)本兼治，加大從源頭治理的工作力度。要結(jié)合行業(yè)實(shí)際，堅(jiān)決貫徹落實(shí)“糾建并舉，標(biāo)本兼治”的方針。圍繞服務(wù)企業(yè)發(fā)展工作，認(rèn)真研究我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)和規(guī)律，不斷提出科學(xué)有效的服務(wù)方式和載體，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法行為，以優(yōu)良的行業(yè)作風(fēng)促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)、政務(wù)工作的開展。
    五是要進(jìn)一步振奮精神，保持積極進(jìn)取的心態(tài)。學(xué)習(xí)和發(fā)揚(yáng)我黨長期以來的不屈不撓，頑強(qiáng)堅(jiān)持，決不放棄，決不拋棄、信念堅(jiān)毅，以奮發(fā)向上的精神，在廉潔從政的道路上把質(zhì)監(jiān)工作做得更好，更出色，以實(shí)際行動抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)。
    --。
    上行文報(bào)告篇三
    為及時(shí)了解客戶對我社業(yè)務(wù)的監(jiān)督，加強(qiáng)整改力度，特制定對于投訴的查閱及整改制度。
    信用社在每一天業(yè)務(wù)結(jié)束后，由信用社主任或會計(jì)主管負(fù)責(zé)查閱當(dāng)天的客戶意見簿，對客戶所提出的意見及要求，做一統(tǒng)計(jì)。并將所提意見及時(shí)反饋于當(dāng)班員工，并要求員工加以整改。對客戶所提的意見及投訴，要在規(guī)定的24小時(shí)工作時(shí)間內(nèi)及時(shí)的反饋于客戶，對不能及時(shí)解決的問題，要主動告知客戶給予解決的時(shí)間，一旦問題得到解決，迅速給予答復(fù)。信用社對所接到的意見和投訴，都要加以統(tǒng)計(jì)和分類，努力讓同樣的問題只接到一次投訴，同一位客戶只投訴一次為目標(biāo)，讓客戶滿意是我們的唯一宗旨。
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    上行文報(bào)告篇四
    四是對正在修建的通村公路加大監(jiān)督力度。
    二、在民生政策檢查方面。
    我村xx年1至8月發(fā)放農(nóng)村低保金、救災(zāi)救濟(jì)款、90歲以上高齡補(bǔ)貼、五保分散供養(yǎng)金、優(yōu)撫資金計(jì)834人次、129933元;冬春期間糧食救助99人次，大米3990斤、棉衣9件、棉被9床;春節(jié)慰問5人次，棉衣5件、棉被5床、5桶油、5袋大米;低保季節(jié)性缺糧60人次，大米1800斤，面對如此涉及人員廣、物資數(shù)額大的情況下，一是加強(qiáng)與社事、財(cái)政等部門聯(lián)動，及時(shí)掌握發(fā)放對象名單、金額;二是根據(jù)對象名單與金額定期不定期走組串戶檢查發(fā)放對象、金額是否吻合，確保資金、物資及時(shí)發(fā)放，無截流、挪用等情況發(fā)生。
    三、在民生政策指導(dǎo)方面。
    一是在參與農(nóng)村低保戶、救災(zāi)救濟(jì)物資等的發(fā)放對象審定過程中，指導(dǎo)村“兩委”、村民小組長、黨員、群眾堅(jiān)持公開、公正、公平的原則，杜絕優(yōu)親厚友，搞人情關(guān)系，把國家扶貧資金、物資發(fā)放到真正需要的貧困群眾手中，體現(xiàn)國家民政政策扶貧扶弱的宗旨。
    二是在正在修建的通村公路建設(shè)中，從政策宣傳發(fā)動到公路開始動工,按照上級有關(guān)部門的安排，指導(dǎo)村“兩委”宣傳發(fā)動村民積極投工投勞，要求對修路工程每日物資收發(fā)、投工投勞情況、資金收支等作好詳細(xì)登記。
    四、在民生領(lǐng)域監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)方面存在的問題。
    三是有時(shí)過于相信村干部，放手去做民生領(lǐng)域工作時(shí)有些誤差本來是不可能發(fā)生的，但因村干部對政策有時(shí)吃不準(zhǔn)，對群眾亂表態(tài)，又不能付諸于實(shí)現(xiàn)，雖然事后對群眾作通思想工作，但造成村“兩委”說話不算話的負(fù)面影響。
    四是工作創(chuàng)新意識不強(qiáng)，沒能夠把民政的“輸血”功能加強(qiáng)改造成“造血”功能，作為一個(gè)駐村領(lǐng)導(dǎo)、黨員就應(yīng)把指導(dǎo)全村怎么脫貧致富、百姓幸福安康作為首責(zé)。
    五、未來民生領(lǐng)域的工作安排。
    在今后的民生領(lǐng)域工作中，將按照上級、辦事處有關(guān)規(guī)定，作好詳細(xì)的工作安排，親力親為，全程作好監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)工作，盡心盡力營造一個(gè)風(fēng)清民正的村居環(huán)境，努力把民政的“輸血”功能轉(zhuǎn)換為“造血”功能，致力把xx村打造成一個(gè)百姓和諧、幸福、安康的小康村。
    上行文報(bào)告篇五
    一、填空題：（共16分）。
    1、公文的標(biāo)題中除_________________名稱加書名號外，一般不加標(biāo)點(diǎn)符號。
    2、公文的發(fā)文字號一般包括_____________、_____________和該年度發(fā)文序號。
    3、宣布施行重大強(qiáng)制性行政措施，要用_____________________。
    4、對重要問題提出見解和處理辦法，要用___________________。
    5、按內(nèi)容和發(fā)文目的分，函的種類有四種：_________、________、請批函和答復(fù)函。
    6、聯(lián)合行文的發(fā)文時(shí)間，以____________________為準(zhǔn)。
    7、請示一般只寫一個(gè)主送機(jī)關(guān)，如需同時(shí)送其它機(jī)關(guān)，應(yīng)當(dāng)用_______________。
    8、會議紀(jì)要主體的寫法有三種：_____________、_______________和摘錄式。
    9、計(jì)劃的正文內(nèi)容應(yīng)包括目標(biāo)、____________和____________。
    10、發(fā)布性通知中，凡發(fā)布____________________________________的文件用“轉(zhuǎn)發(fā)”，發(fā)布______________________的文件用“批轉(zhuǎn)”。
    11、公文主題詞一般不超過5個(gè)，其標(biāo)引順序是_______________________。
    二、單項(xiàng)選擇題：（共10分）。
    1、應(yīng)當(dāng)標(biāo)注簽發(fā)人姓名的公文是（）。
    a、平行文b、下行文c、外發(fā)文d、上行文。
    2、任免人員應(yīng)使用的文種是（）。
    a、通報(bào)b、批復(fù)c、通知d、通告。
    3、公文的秘密等級應(yīng)標(biāo)于文頭的（）。
    a、左上角b、右上角c、左下角d、右下角。
    a、報(bào)告b、決定c、通告d、議案。
    5、什么級別以上的政府可發(fā)布命令（）。
    a、縣級b、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級c、省級d、中央級。
    6、發(fā)文字號年份的正確寫法是（）。
    a、[97]b、[1997]c、[’97]d、[1997年]。
    7、不屬于通報(bào)適用范圍的是（）。
    a、表彰先進(jìn)b、傳達(dá)情況c、申請批準(zhǔn)d、批評錯誤。
    8、對下階段及未來發(fā)生的事情作粗線條的預(yù)測、打算，一般用（）。
    a、規(guī)劃b、安排c、要點(diǎn)d、設(shè)想。
    9、工作總結(jié)重點(diǎn)寫的是（）。
    a、工作經(jīng)驗(yàn)b、感想體會c、存在不足d、努力方向。
    10、結(jié)語“現(xiàn)提請審議”適用于（）。
    a、請示b、報(bào)告c、議案d、函。
    三、判斷題：（共10分）。
    1、公文用印要求是上應(yīng)壓正文，下應(yīng)騎年蓋月。（）。
    2、向無隸屬關(guān)系的有關(guān)主管部門請求批準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)用函。（）。
    3、調(diào)查報(bào)告屬于公文中的“報(bào)告”這一文種。（）。
    4、決定的事項(xiàng)有時(shí)可省略，決定緣由卻不能省略。（）。
    5、對下級機(jī)關(guān)的請示必須用決定答復(fù)。（）。
    6、會議紀(jì)要和一般公文一樣，不能設(shè)正副標(biāo)題。（）。
    7、公文都應(yīng)該有主送機(jī)關(guān)。（）。
    8、某個(gè)體戶和他的朋友簽訂的協(xié)議屬于合同。（）。
    9、通報(bào)應(yīng)先敘后議，不應(yīng)先議后敘。（）。
    10、總結(jié)應(yīng)當(dāng)用第一人稱寫作。（）。
    四、名詞解釋：（共9分）。
    1、主送機(jī)關(guān)。
    2、議案。
    3、行文規(guī)則。
    五、簡答題：（共15分）。
    1、批評性通報(bào)的正文一般應(yīng)包括哪些內(nèi)容？
    2、列舉通知的適用范圍。
    3、請示有哪些規(guī)則？
    六、作文。（40分）。
    1、xx建筑公司因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，擬從廣州大學(xué)挑選5名應(yīng)屆畢業(yè)生充實(shí)管理隊(duì)伍。請以該公司名義，擬一份致廣州大學(xué)商洽此事的函。具體內(nèi)容（如對畢業(yè)生的要求、辦理辦法等）可作合理想象。（20分）。
    2、xx市教育局將于半年后舉辦第n屆全市中學(xué)生運(yùn)動會，請代該局?jǐn)M一個(gè)通知，請全市各中學(xué)組織好運(yùn)動隊(duì)，并通過選拔運(yùn)動員，帶動學(xué)校體育運(yùn)動的開展。（20分）參考答案：
    一、填空題：
    1、法規(guī)、規(guī)章。
    2、機(jī)關(guān)代字、年份。
    3、命令。
    4、意見。
    5、商洽函、詢問函。
    6、最后簽發(fā)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人的簽發(fā)日期
    7、抄送8、條項(xiàng)式、綜合式。
    9、步驟、措施。
    10、下級機(jī)關(guān)，上級、同級或不相隸屬單位。
    二、選擇題：
    1、d2、c3、b4、a5、a6、b7、c8、d9、a10、c。
    三、判斷題：
    1、×2、√3、×4、×5、×6、×7、×8、×9、√10、√。
    四、名詞解釋：
    1、主送機(jī)關(guān)是公文主要受理機(jī)關(guān)、承辦公文的機(jī)關(guān)。
    2、議案是各級人民政府依照法律程序向同級^v^或其常務(wù)委員會提請審議事項(xiàng)的公文。
    2、行文規(guī)則是公文運(yùn)行過程中應(yīng)遵循的規(guī)矩、要求和原則。
    五、簡答題：
    1、批評性通報(bào)的正文，一般由緣由、概述和評價(jià)事實(shí)、說明決定、提出希望和要求等四部分組成。
    2、通知適用于批轉(zhuǎn)下級機(jī)關(guān)的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級機(jī)關(guān)和不相隸屬機(jī)關(guān)的公文；傳達(dá)要求下級機(jī)關(guān)辦理和需要有關(guān)單位周知或者執(zhí)行的事項(xiàng)；任免人員。
    3、請示應(yīng)一文一事；不直接送領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人；不越級請示；只寫一個(gè)主送機(jī)關(guān)；不得抄送下級機(jī)關(guān)。
    六、作文：（略）。
    上行文報(bào)告篇六
    2022年上半年以來，區(qū)xx局深入貫徹落實(shí)上級意識形態(tài)工作的重要指示精神，以及區(qū)委意識形態(tài)工作要求，加強(qiáng)統(tǒng)籌部署，緊盯責(zé)任落實(shí)，奠定意識形態(tài)工作從嚴(yán)從實(shí)主基調(diào)，推動xx領(lǐng)域意識形態(tài)工作穩(wěn)定向好。
    一、意識形態(tài)工作情況。
    一是勤學(xué)增知，做到全體知責(zé)。通過中心組學(xué)習(xí)、運(yùn)用黨員第一課堂，認(rèn)真學(xué)、系統(tǒng)學(xué)、創(chuàng)新學(xué)意識形態(tài)理論與方法，立足xx工作戰(zhàn)略大局，分析xx領(lǐng)域意識形態(tài)工作的重要性，提高意識形態(tài)工作理論水平和政治敏銳性，進(jìn)一步增強(qiáng)抓意識形態(tài)工作的積極性和主動性，管好意識形態(tài)工作的“責(zé)任田”。
    二是常研深思，做到全員明責(zé)。把意識形態(tài)工作作為從嚴(yán)治黨重要內(nèi)容，納入到重要議事議程、年度工作重點(diǎn)、干部述職、民主生活會和黨建述職報(bào)告內(nèi)容，當(dāng)好意識形態(tài)工作的組織者、推動者、執(zhí)行者。定期召開意識形態(tài)工作專題會議，各科室、各單位按季度匯報(bào)工作情況，研究意識形態(tài)工作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，尤其信訪穩(wěn)定工作，把牢方向、定準(zhǔn)目標(biāo)，抓住重點(diǎn)、難點(diǎn)，攻堅(jiān)克難，做好常態(tài)化穩(wěn)控。
    聯(lián)動信訪、公安、街道，及時(shí)了解人員思想動態(tài)，以政策宣貫為基礎(chǔ)，依托黨建陣地、志愿服務(wù)隊(duì)開展常態(tài)化宣講活動，切實(shí)加強(qiáng)宣傳教育。
    二、意識形態(tài)領(lǐng)域值得注意的問題。
    我區(qū)目前xx領(lǐng)域意識形態(tài)工作整體穩(wěn)定可控，但定期“回頭看”“深入糾”，還是發(fā)現(xiàn)些許問題與隱患。
    （一）政策解讀需到位。隨著法律的普及，配套政策逐漸細(xì)化，服務(wù)對象對自身權(quán)益認(rèn)知和重視程度更高，要求提高待遇、增加補(bǔ)助、享受優(yōu)惠的訴求量有所增加?，F(xiàn)有政策不足以支撐部分訴求實(shí)現(xiàn)，例如部分補(bǔ)助發(fā)放不同享、身份確認(rèn)。若政策解讀不到位，易產(chǎn)生誤解和無理訴求，而訴求得不到滿足也易滋生社會矛盾。
    （二）穩(wěn)控措施需加強(qiáng)。對重點(diǎn)人員的持續(xù)跟進(jìn)、矛盾化解、思想引導(dǎo)等方面措施未與時(shí)俱進(jìn)，源頭防范、應(yīng)急處置、攻堅(jiān)化解能力有待提升，機(jī)制有待完善，重點(diǎn)群體、重點(diǎn)人員之間仍然存在串訪、重復(fù)訪、人為煽動等問題，思想動態(tài)監(jiān)測不徹底，容易因誤解產(chǎn)生意識形態(tài)風(fēng)險(xiǎn)。
    （三）工作質(zhì)量需提高。經(jīng)過每月前往街道調(diào)研發(fā)現(xiàn)，各街道服務(wù)站、社區(qū)服務(wù)點(diǎn)工作人員流動快、數(shù)量少，工作人員對接條口多、事務(wù)繁雜，無法做到專人專崗、專人專責(zé)，加上應(yīng)急處突能力不強(qiáng)，意識形態(tài)工作理解不深，當(dāng)服務(wù)點(diǎn)無法解釋政策或處理訴求時(shí)，也未及時(shí)登記、上報(bào)，初訪質(zhì)量不高，無法敏銳察覺意識形態(tài)風(fēng)險(xiǎn)。
    上行文報(bào)告篇七
    作為上海浦東發(fā)展銀行股份有限公司的獨(dú)立董事，根據(jù)《公司法》、《證券法》、《關(guān)于在上市公司建立獨(dú)立董事制度的指導(dǎo)意見》等法律法規(guī)及《公司章程》的規(guī)定，本人在20xx年度認(rèn)真履行職責(zé)，發(fā)揮獨(dú)立董事作用，維護(hù)全體股東特別是中小股東的合法權(quán)益，現(xiàn)就本人履職情況報(bào)告如下。
    一、獨(dú)立董事的基本情況陳，男，1953年出生，博士，教授，博士生導(dǎo)師。曾任上海財(cái)經(jīng)大學(xué)金融研究中心主任，復(fù)旦大學(xué)金融研究院副院長?，F(xiàn)任復(fù)旦大學(xué)金融研究院常務(wù)副院長、教授;兼任中國金融學(xué)會常務(wù)理事學(xué)術(shù)委員，中國國際金融學(xué)會常務(wù)理事學(xué)術(shù)委員，中國金融學(xué)專業(yè)學(xué)位教育指導(dǎo)委員會委員。
    二、獨(dú)立董事年度履職概況。
    (一)出席股東大會、董事會及董事會各專門委員會會議情況。20xx年度，本人積極參加董事會會議及其相關(guān)專業(yè)委員會會議，具體參會情況詳見下表：
    親自出席次數(shù)/會議次數(shù)。
    0/217/186/61/13/53/3。
    三、獨(dú)立董事年度履職重點(diǎn)關(guān)注事項(xiàng)的情況。
    (一)出席董事會會議并發(fā)表意見。出席董事會會議并發(fā)表意見。20xx年度，本人積極出席公司董事會會議，會前認(rèn)真研究各項(xiàng)議案，會上與各位董事討論并審議公司關(guān)聯(lián)交易、對外擔(dān)保及資金占用、募集資金的使用情況、高管人員提名及薪酬、公司業(yè)績、利潤分配、聘任會計(jì)師事務(wù)所、風(fēng)險(xiǎn)管理及內(nèi)部控制、信息披露等情況和議案，客觀獨(dú)立地發(fā)表自己的意見與建議，并對公司董事會審議的各項(xiàng)議案均投了贊成票。
    在董事會會議上，本人重點(diǎn)關(guān)注并建議：一是國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)形勢即我國外匯儲備縮水、人民幣兌美元貶值的壓力對公司經(jīng)營和授信的持續(xù)影響;二是要加強(qiáng)資產(chǎn)負(fù)債和各項(xiàng)業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)調(diào)整，加大不良資產(chǎn)處置的工作力度;三是收購信托項(xiàng)目時(shí)機(jī)恰當(dāng)、方式合理，停牌時(shí)間短，公司準(zhǔn)備工作非常充分，做好與投資者的溝通，有效保護(hù)了股東的利益;四是關(guān)注民營企業(yè)入股對公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營的影響，要加強(qiáng)溝通與持續(xù)跟蹤;五是在現(xiàn)有環(huán)境下如何激發(fā)公司經(jīng)營層和職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造，建立合理的激勵約束機(jī)制。
    (二)參加董事會相關(guān)專門委員會工作。20xx年，本人積極參與董事會專。
    三是作為審計(jì)委員會成員，先后審議了公司定期報(bào)告、利潤分配、續(xù)聘會計(jì)師事。
    務(wù)所、募集資金的使用情況、財(cái)務(wù)制度的修訂等議案，聽取內(nèi)部控制評價(jià)報(bào)告，與外審溝通公司審計(jì)情況等，推動了公司合規(guī)經(jīng)營以及管理水平的提升;四是作為提名委員會委員，認(rèn)真審核候選董事、高管人員的任職資格，充分發(fā)揮委員會在遴選董事和高管人員方面的專業(yè)作用。
    (三)客觀公正地發(fā)表獨(dú)立意見。20xx年，根據(jù)有關(guān)監(jiān)管規(guī)章和本行章程。
    等有關(guān)規(guī)定，本人對在公司董事會審議的若干重大事項(xiàng)出具了共10項(xiàng)獨(dú)立意見：
    一是按照常規(guī)，出具了《關(guān)于公司對外擔(dān)保情況的獨(dú)立意見》和《關(guān)于公司利潤分配的獨(dú)立意見》;二是在董事提名和高管聘任方面，出具了《關(guān)于董事會聘任副行長的獨(dú)立意見》、《關(guān)于董事會聘任董事會秘書的獨(dú)立意見》、《關(guān)于董事會聘任財(cái)務(wù)總監(jiān)的獨(dú)立意見》，以及《關(guān)于提名公司董事的獨(dú)立意見》;三是公司重大收購事項(xiàng)方面，出具了《關(guān)于公司發(fā)行股份購買資產(chǎn)暨關(guān)聯(lián)交易的事前認(rèn)可函》、《關(guān)于公司發(fā)行股份購買資產(chǎn)暨關(guān)聯(lián)交易相關(guān)事項(xiàng)之獨(dú)立意見》;四是根據(jù)有關(guān)規(guī)定，出具了《關(guān)于公司關(guān)聯(lián)交易的獨(dú)立意見》、《關(guān)于公司會計(jì)政策變更的獨(dú)立意見》。
    (四)相關(guān)的決策、執(zhí)行以及披露情況。20xx年，本人恪盡職守、勤勉履職，提供了許多積極的意見和建議。有些意見和建議成為董事會決議后，均得到了及時(shí)、準(zhǔn)確、充分的披露，并通過向高級管理層下發(fā)決議通知書、管理層反饋等形式，監(jiān)督?jīng)Q議的貫徹落實(shí)和執(zhí)行。
    四、總體評價(jià)和建議。
    20xx年度，在擔(dān)任公司獨(dú)立董事期間，本人能夠勤勉盡責(zé)地獨(dú)立履行職責(zé)，不受公司主要股東、實(shí)際控制人或者與公司及其公司主要股東、實(shí)際控制人存在利害關(guān)系的單位或個(gè)人的影響，不存在影響?yīng)毩⑿缘那闆r。20xx年，本人將在任期內(nèi)繼續(xù)誠信、勤勉、專業(yè)地履行獨(dú)立董事職責(zé)，加強(qiáng)同公司董事會、監(jiān)事會和管理層之間的溝通和協(xié)作，以良好的職業(yè)道德和突出的專業(yè)素養(yǎng)，積極推動和完善公司法人治理。
    獨(dú)立董事簽名：
    上行文報(bào)告篇八
    1.外觀形式，a4紙張，210*297。
    2.版面，天頭（上白邊）37mm+1mm，公文訂口（左白邊）28mm+1mm，翻口（右白邊）26mm+1mm。
    3.字號：正文一般用3號仿宋，字體顏色為黑色，一般每面22行，一行28個(gè)字。
    （二）標(biāo)識。
    1.版頭（紅色分割線以上部分）由份號、密級、保密期限、緊急程度、發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識、發(fā)文字號、簽發(fā)人、版頭中的分割線等。
    注：（1）聯(lián)合行文時(shí)主辦機(jī)關(guān)排在最前面，按照“黨政軍群”順序，聯(lián)合行文過多也必須保證首頁顯示正文（2）簽發(fā)人三個(gè)字用三號仿宋，簽發(fā)人姓名用3號楷體。
    （三）公文主體。
    公文主體包含公文標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、附件說明、發(fā)文機(jī)關(guān)署名、發(fā)文日期、印章、附注、附件等組成。
    1.公文標(biāo)題（發(fā)文機(jī)關(guān)+事由+文種），一般用二號小標(biāo)宋體，位于紅色分割線下空兩行位置，梯形或者菱形居中排列。
    2.主送機(jī)關(guān)，位于標(biāo)題下空一行位置，左頂格回行依舊左頂格，主送機(jī)關(guān)過多可以放置版記。主送機(jī)關(guān)排列按照“先外后內(nèi)”即下一級政府在前，本機(jī)關(guān)職能部門在后。其次按照黨政軍群排列。
    3.公文正文，首頁需要顯示正文，（1）行距一般固定值28磅，字距無要求，字號一般用三號（也可以用小三或者四號）。
    正文中層次：第一層用“一”黑體，第二層用“（一）”楷體，第三層用“1.”仿宋，第四層用“（1）”仿宋。
    5.發(fā)文機(jī)關(guān)署名、成文日期、印章
    上行文報(bào)告篇九
    1.主題要突出。材料組織和選擇須各有側(cè)重。比如：能夠影響全局的工作或情況的材料；能夠?qū)Ξ?dāng)前或今后的工作有重要指導(dǎo)和推動作用的材料；能夠充分顯現(xiàn)本機(jī)關(guān)工作成效、工作狀況和工作水平的材料；能夠代表和反映本機(jī)關(guān)或本地區(qū)工作中存在的帶有普遍性和傾向性問題的材料。
    2.寫法要恰當(dāng)。
    a：如果是匯報(bào)工作，則應(yīng)首先寫明工作的基本情況，其次寫明主要做法和成績，包括采取的辦法、措施以及由此帶來的直接效果等，最后寫明還存在什么問題以及今后的大體工作設(shè)想。在內(nèi)容布局上，一般將第二層次詳寫，第一、第三層次略寫，不作過多鋪陳。
    b：如果是反映情況，則應(yīng)首先對所要反映的問題或情況作一概述，然后集中分析產(chǎn)生問題的原因（包括主客觀兩方面原因），最后提出解決問題的意見和辦法。在內(nèi)容布局上，第一層次文字要簡寫，第二、第三層的敘寫應(yīng)當(dāng)根據(jù)行文的目的和主旨表達(dá)需要確定詳略。二是思路要清晰。
    c:如果是回復(fù)上級機(jī)關(guān)的詢問和要求，應(yīng)首先扼要敘述上級機(jī)關(guān)交辦的事項(xiàng)或任務(wù)，然后寫明處理的大致過程，包括采取的辦法或措施，處理中遇到的問題及需要進(jìn)一步陳述的事項(xiàng)等，最后交代處理結(jié)果，同時(shí)征詢上級機(jī)關(guān)對處理結(jié)果的意見。
    d：如果就某項(xiàng)工作中的錯誤向上級機(jī)關(guān)檢討，應(yīng)首先陳述錯誤的事情概況，繼而分析造成錯誤的原因（包括直接原因和間接原因）及應(yīng)負(fù)的責(zé)任，最后寫明處理結(jié)果及今后的改進(jìn)意見。
    上行文報(bào)告篇十
    報(bào)告是向上級機(jī)關(guān)陳述事項(xiàng)的上行文，屬于行政公文中議案、報(bào)告和請示三個(gè)上行文之一。下面是本站小編為您精心整理的行長個(gè)人。
    各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表：
    根據(jù)市分行要求，現(xiàn)將我被任命為郵儲銀行縣支行行長以來的工作情況匯報(bào)如下，請予評議。
    一、履職情況。
    我于2月份來縣任職,4月郵儲銀行縣支行掛牌成立，我被任命為支行行長，近八個(gè)月來，作為縣支行班子負(fù)責(zé)人，如何切實(shí)履行好工作職責(zé)、保證經(jīng)營管理的各項(xiàng)工作落實(shí)到位，努力營造良好的內(nèi)外部環(huán)境，為縣郵政金融業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展提供條件，我深感責(zé)任重大，使命難辱。我始終認(rèn)為，作為支行“一把手”要為上級負(fù)責(zé)、為企業(yè)負(fù)責(zé)、為班子負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé)、更要為全支行二十八名干部職工負(fù)責(zé)，始終能以良好的精神狀態(tài)和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子，穩(wěn)定內(nèi)部環(huán)境，增進(jìn)外部交流，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)新經(jīng)營思路，推動工作的有效開展。
    總的來說，我從以下幾個(gè)方面著手：
    (一)協(xié)調(diào)支行組建，保證團(tuán)結(jié)穩(wěn)定。
    一是擺正自己的位置，遇事多溝通，多向上級行匯報(bào)，營造和諧局面。二是在上級領(lǐng)導(dǎo)及縣郵政局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，積極組織協(xié)調(diào)，穩(wěn)妥扎實(shí)推進(jìn)，中國郵政儲蓄銀行縣支行作為漢中市首家縣級支行試點(diǎn)于4月8日掛牌成立。三是順利接收了兩個(gè)一類網(wǎng)點(diǎn)和28名劃分過來的員工，努力搞好團(tuán)結(jié)穩(wěn)定工作。
    四是按要求設(shè)置了綜合管理部、綜合業(yè)務(wù)部和會計(jì)核算部三個(gè)部門，公開選聘了的部門經(jīng)理，確保了支行各項(xiàng)工作的正常開展。五是配合郵政局深入開展“共謀發(fā)展，共創(chuàng)未來”主題教育活動，組織了豐富多彩的思想教育活動和勞動競賽，確保支行以郵政儲蓄為龍頭的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展，并繼續(xù)為縣郵政金融的全盤發(fā)展做好支撐服務(wù)。六是在原則問題上，該堅(jiān)持的堅(jiān)持，需要靈活的向上級行匯報(bào)后再靈活，12月底將金庫值守工作依文件規(guī)定順利交郵政值守。
    (二)力抓業(yè)務(wù)發(fā)展，提升經(jīng)營效益。
    作為支行負(fù)責(zé)人和縣郵政金融業(yè)務(wù)帶頭人的雙重角色，我深感壓力重大，面對郵政體制改革、5.12汶川地震影響及金融危機(jī)爆發(fā)下的新環(huán)境、新形勢，我始終以做強(qiáng)做大縣郵政金融業(yè)務(wù)為己任，帶領(lǐng)廣大干部員工堅(jiān)定不移抓發(fā)展、一心一意提效益，在業(yè)務(wù)管理上注重大方向、追求高效益，放手讓有能力、想干事的年輕職工去開拓打拼，為其提供一個(gè)良好的展示平臺。經(jīng)過全體干部職工的不懈努力，全年實(shí)現(xiàn)郵政金融收入1781.30萬元，同比增長37.64%，銀行自身實(shí)現(xiàn)收入593.64萬元，占比為33.33%,規(guī)模與效益同步提升。
    始終堅(jiān)持負(fù)債類業(yè)務(wù)及代理類業(yè)務(wù)為“立行之本”。
    儲蓄業(yè)務(wù)在逐步降低成本的基礎(chǔ)上不斷加快增長方式的轉(zhuǎn)變，繼續(xù)加大對重點(diǎn)窗口、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)項(xiàng)目的人、財(cái)、物的投入力度，狠抓規(guī)模發(fā)展不放松。一是要求業(yè)務(wù)部結(jié)合不同時(shí)段資金流動特點(diǎn)，先后開展豐富多彩的勞動競賽活動，調(diào)動各級人員發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù)的積極性和緊迫感。二是大力倡導(dǎo)不斷通過開發(fā)代收付業(yè)務(wù)、綠卡業(yè)務(wù)，布放華商聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)活期存款資金交易的規(guī)?；?，逐步達(dá)到調(diào)整存期結(jié)構(gòu)、客戶結(jié)構(gòu)、增量結(jié)構(gòu)的目標(biāo)。
    三是積極實(shí)施“深層次培訓(xùn)、多方位宣傳、特色化服務(wù)“戰(zhàn)略，力促代理保險(xiǎn)、理財(cái)產(chǎn)品銷售規(guī)模效益再上新臺階。四是抓窗口服務(wù)，在窗口中低端用戶較多的情況下通過增加臺席、強(qiáng)化大堂經(jīng)理職能定位、設(shè)立涉農(nóng)補(bǔ)貼兌付和代理業(yè)務(wù)專柜等途徑疏導(dǎo)窗口客戶，提升服務(wù)效率、服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。
    全年縣郵政儲蓄余額凈增3.16億元，年底余額規(guī)模達(dá)到12.58億元，凈增絕對數(shù)列全市第2，市場占有率達(dá)到38.13%，新增市場占有率72.66%，市場占有率及新增市場占有率均列全縣各金融機(jī)構(gòu)之首;其中銀行自營網(wǎng)點(diǎn)余額規(guī)模達(dá)到3.88億,規(guī)模占比為30.87%。全年代理保費(fèi)3936.34萬元，列全市第2位，其中銀行自營網(wǎng)點(diǎn)代理保費(fèi)515.5萬,占比為13.09%;全年銷售理財(cái)產(chǎn)品1294.50萬元，銀行自營網(wǎng)點(diǎn)銷售理財(cái)產(chǎn)品1157.8萬元，占比高達(dá)89.43%。
    2、始終堅(jiān)持資產(chǎn)類業(yè)務(wù)為“強(qiáng)行之柱”。
    資產(chǎn)類業(yè)務(wù)能否迅速拓展市場并樹立口碑，是今后郵政金融業(yè)務(wù)收入的增長動脈。小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)繼續(xù)依托廣泛的窗口宣傳和爭取扶貧辦的惠農(nóng)貼息政策，保持了強(qiáng)勁的增長勢頭，全年累計(jì)發(fā)放小額質(zhì)押貸款全年發(fā)放質(zhì)押貸款4350.87萬元，列全市縣局第1位、全省前茅，其中扶貧貼息貸款2371.29萬元，銀行自營網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展小額質(zhì)押貸款1792.83萬，其中扶貧貼息貸款為625.04萬，占比分別為41.20%和26.36%。
    小額信貸業(yè)務(wù)縣支行作為漢中市試點(diǎn)縣開辦以來，我始終堅(jiān)持要求業(yè)務(wù)人員做到學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì)、真誠待客戶、廉潔樹形象，并認(rèn)認(rèn)真真地參與核實(shí)每一份客戶資料和參加每一次審貸會，確保信貸業(yè)務(wù)高效率、高質(zhì)量持續(xù)健康發(fā)展，業(yè)務(wù)部組織策劃了電視廣告、中郵專送廣告、展板及墻體廣告等多種形式的深入宣傳活動，并于10月組織召開了銀企座談會，郵政小額信貸手續(xù)簡、放款快、成本低的特點(diǎn)深得民心，也得到了縣委縣政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度評價(jià)，全年發(fā)放小額信貸發(fā)放965.5萬元，列全市縣支行第1位，年末結(jié)余718.4萬元。
    3、始終堅(jiān)持公司類業(yè)務(wù)為“富行之源”。
    公司業(yè)務(wù)“低成本、高收益”的特點(diǎn)顯現(xiàn)出極大的增收潛力，縣屬農(nóng)業(yè)大縣，獨(dú)立運(yùn)營的良性企業(yè)非常缺乏，公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域已有農(nóng)行、工行、建行、農(nóng)發(fā)行、信用社等5家銀行群雄逐鹿，郵儲銀行直接想占據(jù)一席之地異常艱辛，因此我支行把錨頭對準(zhǔn)了已與郵政建立合作關(guān)系的代發(fā)單位及財(cái)政資金。公司業(yè)務(wù)主要靠關(guān)系營銷，作為行長我身先士卒，并安排專職客戶經(jīng)理長期維護(hù)財(cái)政局等相關(guān)單位的關(guān)系，在爭取退耕還林過渡戶資金能提前劃轉(zhuǎn)的專項(xiàng)營銷活動中，我親自帶領(lǐng)業(yè)務(wù)人員前往財(cái)政局及農(nóng)發(fā)行多次，協(xié)調(diào)多方關(guān)系，最終將財(cái)政局農(nóng)林科在農(nóng)發(fā)行賬戶上的所有資金劃轉(zhuǎn)到我行，并為的專項(xiàng)資金提前劃轉(zhuǎn)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
    人民銀行在我行公司業(yè)務(wù)正常開辦、參加同城交換、財(cái)政專戶核準(zhǔn)等過程中也是原則性很強(qiáng)，最終我通過多方面協(xié)調(diào)疏理關(guān)系，逐步與人民銀行建立了良好的關(guān)系。公司業(yè)務(wù)沒有在年底為市分行做出特殊貢獻(xiàn)，但通過前期的探索實(shí)踐已經(jīng)積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，我有信心、也有決心讓公司業(yè)務(wù)真正成為縣支行收入增長的又一動力源泉，截止底共開19戶，其中有效戶為16戶，9個(gè)賬戶發(fā)生業(yè)務(wù)，結(jié)余資金735萬元，現(xiàn)已與財(cái)政局等單位達(dá)成協(xié)議，相信公司業(yè)務(wù)將會有較大的發(fā)展。
    (三)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，改善服務(wù)水平。
    由于新業(yè)務(wù)市場的不斷拓展，在人力資源嚴(yán)重不足的情況下，我始終堅(jiān)持樹立支行全體人員人人都是風(fēng)險(xiǎn)防控工作的重要責(zé)任人的風(fēng)險(xiǎn)意識，風(fēng)險(xiǎn)防控不只是稽查的工作，也不只是支行長的事，要求上至行長、下至營業(yè)員人人都要嚴(yán)格遵循各項(xiàng)。
    規(guī)章制度。
    先把好自己履職的風(fēng)險(xiǎn)關(guān)并相互協(xié)作監(jiān)督銀行成立后要把三級權(quán)限的落實(shí)、票款交接等現(xiàn)場管理提到全新的高度逐步由事后監(jiān)督向事中控制、事前預(yù)防轉(zhuǎn)變探索一套適合自身發(fā)展、順應(yīng)當(dāng)前形勢的風(fēng)險(xiǎn)控制體系。
    隨著各類代發(fā)項(xiàng)目的增加，以來郵政金融業(yè)務(wù)的窗口服務(wù)壓力陡增，由于人員緊缺，抽調(diào)3人后的營業(yè)部窗口服務(wù)壓力更是空前巨大，我堅(jiān)持每天到一類網(wǎng)點(diǎn)視察窗口服務(wù)狀況，并要求相關(guān)管理人員在做好本職工作的前提下盡力協(xié)助營業(yè)部做好自助機(jī)具的維護(hù)和現(xiàn)場作業(yè)組織，針對業(yè)務(wù)筆數(shù)多、金額小、文化素質(zhì)較低的農(nóng)村低端客戶設(shè)置了“涉農(nóng)補(bǔ)貼資金專柜”，極大地改變了窗口亂插隊(duì)、速度慢的尷尬局面，為進(jìn)一步開辟vip用戶綠色通道奠定了實(shí)踐基礎(chǔ)?？傮w來說，近兩年來的各類工資及農(nóng)民補(bǔ)貼資金代發(fā)工作得到了社會各界的認(rèn)可。
    (四)加強(qiáng)學(xué)習(xí)實(shí)踐，做好廉政自律。
    一是自覺地加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)企劃管理理論知識的學(xué)習(xí)，堅(jiān)定信念，開闊思路，在政治上始終與市分行保持高度一致性。二是自覺、認(rèn)真接受總行和省、市分行的各種培訓(xùn)，并能把培訓(xùn)所學(xué)結(jié)合到實(shí)際工作之中，做到學(xué)以致用。三是在處事為人上，堅(jiān)持誠實(shí)做人，踏實(shí)做事，始終以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感、飽滿旺盛的熱情投入工作，力爭用自己的行動感召人，用自己的形象影響人，用自己的誠意打動人。
    四是在處理工作關(guān)系上，比較注意把握自己的角色定位，自覺地維護(hù)大局，維護(hù)團(tuán)結(jié)。五是平時(shí)自覺地加強(qiáng)黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)和廉政方面的學(xué)習(xí)，注意做到常思貪欲之害，常懷律己之心，自我回顧檢查，沒有違反中央、省市關(guān)于黨員干部廉潔從政和國企干部廉潔自律有關(guān)規(guī)定的行為。六是在管理工作中充分發(fā)揚(yáng)民主，身先士卒，始終認(rèn)為作為領(lǐng)頭人，做到如何挖掘員工潛質(zhì)、如何確保企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展、如何增加職工收益就是對企業(yè)最大的貢獻(xiàn)。
    二、存在的不足。
    1、督導(dǎo)內(nèi)控制度的嚴(yán)格落實(shí)有待進(jìn)一步提高，小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)辦理過程中出現(xiàn)了一些管理漏動。
    2、銀行成立以后，面對新的經(jīng)營思路和戰(zhàn)略視野，隨著許多新業(yè)務(wù)的快速推出，使我經(jīng)常感覺很多方面業(yè)務(wù)知識比較欠缺，急需充電。
    三、下一步努力方向。
    1、要不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)理論和經(jīng)驗(yàn)，提升自身能力，弘揚(yáng)正氣，敢為人先，首先保持自身先進(jìn)性，進(jìn)而保持縣郵政金融的縣域競爭力。
    2、要大膽改革，不斷創(chuàng)新，始終保持旺盛的斗志，始終堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、標(biāo)準(zhǔn)化管理，使縣支行在下一年度隊(duì)伍素質(zhì)、發(fā)展能力達(dá)到新高度，腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印地抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)，認(rèn)真貫徹上級的要求，加快縣郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展。
    3、郵政儲蓄銀行的發(fā)展與壯大，離不開縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，更離不開郵政，當(dāng)前乃至今后很長一段時(shí)間有很多業(yè)務(wù)的市場拓展都必須依靠近年來郵政大發(fā)展時(shí)期所形成的縣域郵政金融終端實(shí)體和廣大客戶群體。因此，下一步我將以身作則力踐“共謀發(fā)展，同創(chuàng)未來”主題教育活動精髓，在不斷加強(qiáng)與縣域黨政機(jī)關(guān)、各部門及同業(yè)金融機(jī)構(gòu)橫向聯(lián)系并努力協(xié)調(diào)各種關(guān)系和矛盾的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步與縣郵政局領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)溝通協(xié)作，打造縣郵政金融品牌，促進(jìn)縣郵政金融持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展，切實(shí)提升企業(yè)影響力和競爭力。
    4、廣開言路，有錯必糾，保一方平安穩(wěn)定，坦然面對職工反映的問題，及時(shí)答復(fù)、耐心解釋，對待用戶反映的問題不護(hù)短，有錯必糾，隨時(shí)接受各級領(lǐng)導(dǎo)檢閱，是縣支行內(nèi)外更加和諧，發(fā)展環(huán)境更好，工作經(jīng)得起檢查。
    回顧一年多來自己的工作，雖取得了一些成績，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，我將繼續(xù)努力工作，不斷創(chuàng)新，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服不足，爭取新的超越和成績。請市分行領(lǐng)導(dǎo)審議。
    各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
    大家好!20xx年工作已經(jīng)結(jié)束，在省、市分行的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體職工的積極配合下，順利完成了20xx年度各項(xiàng)工作任務(wù)。我能夠認(rèn)真履行自己的職責(zé)，較好地完成了自己分管的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)從以下幾個(gè)方面將一年來的工作情況匯報(bào)如下，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們評議。
    一、履行本職工作職務(wù)情況：
    認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好**縣支行郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展工作。年初依據(jù)省市工作會議精神，結(jié)合我行的實(shí)際情況，按照**縣郵政局的統(tǒng)一安排，對全局金融類業(yè)務(wù)發(fā)展按季度進(jìn)行了安排部署，在全體職工的辛勤努力下，較好的完成了各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。
    截至20xx年底，全縣郵政金融業(yè)務(wù)累計(jì)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入533.61(一類網(wǎng)點(diǎn)151.70)萬元，完成年計(jì)劃收入640萬元的83.38%，其中儲蓄收入完成512.05(144.13)萬元，匯兌收入完成17.14(3.68)萬元，貸款收入完成64.28(28.68)萬元;實(shí)現(xiàn)儲蓄利差收入348.75(54.63)萬元,占總收入的54.5(36.01)%,非利差收入實(shí)現(xiàn)184.76(97.04)萬元,非利差收入占比達(dá)到34.64(63.99)%。
    截止20xx年底,儲蓄余額達(dá)到36070(5800)萬元，累計(jì)凈增4967(1550)萬元，完成市局下達(dá)年凈增5000萬元計(jì)劃的99.35%;活期余額達(dá)到7010(1345)萬元，凈增886(573)萬元，完成年計(jì)劃20xx萬元的44.3%，活期比例達(dá)到19.44(23.18)%;累計(jì)發(fā)放綠卡19600張，完成年奮斗目標(biāo)計(jì)劃13300張的141%;賬戶類代發(fā)戶數(shù)新增894戶,完成年計(jì)劃20xx戶的47%,;代理保險(xiǎn)完成358.5(45.2)萬元，完成年計(jì)劃850萬元的42.18%;小額質(zhì)押貸款完成放貸1083(234)筆4108.99(1317.70)萬元，完成年計(jì)劃2600萬元的158.04%;國債銷售12240.1(8000)萬元。短信業(yè)務(wù)發(fā)展3957戶，撤辦1737，凈增2220戶，完成年計(jì)劃的71.61%，小額信用貸款放貸放貸50筆337.6萬元。
    (一)、改革與管理工作配套推進(jìn)，企業(yè)保持了正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
    **縣支行按照市分行的統(tǒng)一安排部署，于4月完成縣支行的組建和銀行的掛牌工作，全縣所有二級支行網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)的牌、證、照辦理完畢。5月第前完成所有支行的對外營業(yè)用的章的更換啟用和銀行網(wǎng)點(diǎn)的掛牌。
    至9月，支行共計(jì)13人，全部到崗。為了強(qiáng)化責(zé)任，理順上下通暢的指揮、協(xié)調(diào)、反饋體系，提高辦事效率，縣支行組建了行委會，設(shè)立了綜合管理部、綜合業(yè)務(wù)部和綜合會計(jì)部，下設(shè)了信貸營業(yè)部和營業(yè)部，按照“t型排班法”、“彈性工作制”，結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況，重新調(diào)整了人員，實(shí)行了合理兼職，各個(gè)部門各個(gè)崗位各司其職，做到了事情有人管、有人抓，企業(yè)保持了正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
    (二)堅(jiān)持做大業(yè)務(wù)規(guī)模，郵儲余額穩(wěn)步增長。
    年初，我局下達(dá)了各網(wǎng)點(diǎn)儲蓄發(fā)展目標(biāo)計(jì)劃，并根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，因地制宜地制定出臺了儲蓄業(yè)務(wù)考核辦法，引導(dǎo)儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展;在每季度適時(shí)開展了不同形式的勞動競賽活動：如“大干一季度，實(shí)現(xiàn)首季開門紅”、“奮戰(zhàn)二季度，時(shí)間任務(wù)雙過半”等勞動競賽活動;針對今年資金市場低迷的局面，開展了在重要節(jié)假日開展回報(bào)老客戶、存款送禮品等大客戶攬收活動;加強(qiáng)了各網(wǎng)點(diǎn)的分類指導(dǎo)，縣局營業(yè)廳、大坪、云鎮(zhèn)、米糧等支局超額完成了計(jì)劃任務(wù);并通過通報(bào)樹典型，開展電視廣告、墻體廣告、存款送禮品等儲蓄宣傳活動，促進(jìn)了我局郵儲余額的穩(wěn)步增長。
    (三)加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。
    今年以來，郵儲新增資金收益率不斷降低，加上人行老存款的逐步轉(zhuǎn)出和國家儲蓄存款利率的多次上調(diào)，我局金融業(yè)務(wù)收入完成面臨巨大壓力。因此，全局倡導(dǎo)大力發(fā)展活期、卡、基金、短信、代收付、代理保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)，彌補(bǔ)收入欠產(chǎn)。一是抓項(xiàng)目、攬收活期存款。安排儲匯部及城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對商店摸底，攬收店鋪營業(yè)款;利用土特產(chǎn)上市之機(jī)，攬收農(nóng)副產(chǎn)品銷售款;抓住機(jī)遇，攬收售樓款及征地款。二是加快綠卡業(yè)務(wù)發(fā)展。年初，抓住外出務(wù)工人員和學(xué)生返鄉(xiāng)時(shí)機(jī)，根據(jù)市局安排在全縣開展了“致外出打工者的一封信”的業(yè)務(wù)宣傳活動，當(dāng)期實(shí)現(xiàn)發(fā)卡1232張。
    二季度以來，開展金融業(yè)務(wù)入戶調(diào)查活動，將綠卡發(fā)放重點(diǎn)放在外出打工戶、經(jīng)商戶和綠卡村、鎮(zhèn)建設(shè)上，到重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)放業(yè)務(wù)宣傳單10000余份，新建綠卡村15個(gè)，發(fā)卡3230戶;三季度重點(diǎn)抓高考學(xué)生金榜提名卡發(fā)卡工作。年累計(jì)發(fā)卡19600張。在綠卡業(yè)務(wù)發(fā)展的帶動下，異地交易手續(xù)費(fèi)收入快速增長，全年實(shí)現(xiàn)異地交易手續(xù)費(fèi)收入31.55萬元。
    三是加大代收付業(yè)務(wù)的發(fā)展。在繼續(xù)做好計(jì)劃生育獎勵扶助金和養(yǎng)老金的代發(fā)工作和石油款代收工作的基礎(chǔ)上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，鞏固市場份額。今年通過市場開發(fā)，煙草電子訪銷戶逐步擴(kuò)大，實(shí)現(xiàn)了縣中、二中、聯(lián)通公司、地稅局、保險(xiǎn)公司等單位工資獎金898戶的代發(fā)。年累計(jì)代收付業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)11.85萬元。四是加大代理業(yè)務(wù)的發(fā)展力度。全年短信發(fā)展3957戶，累計(jì)在網(wǎng)近萬戶;代辦保險(xiǎn)358.2萬元，國債累計(jì)銷售12240.1萬元。代理業(yè)務(wù)年累計(jì)實(shí)現(xiàn)收入131.31萬元。
    (四)做大做強(qiáng)資產(chǎn)類業(yè)務(wù)。
    今年以來針對儲蓄業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的形勢,采取積極應(yīng)對策略,要求在抓好余額規(guī)模發(fā)展的同時(shí),重點(diǎn)抓好新業(yè)務(wù)和資產(chǎn)類業(yè)務(wù)的發(fā)展,以達(dá)到彌補(bǔ)收入欠產(chǎn)的目的,從而實(shí)現(xiàn)非利差收入占比的提高,截至12月底我局非利差收入和貸款收入占金融總收入34.64%,.在貸款業(yè)務(wù)發(fā)展上,我局作為今年業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)項(xiàng)目,制定詳細(xì)的業(yè)務(wù)發(fā)展考核辦法,充分調(diào)動網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性,在抓好正常業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),重點(diǎn)通過抓項(xiàng)目帶動貸款量的提高,重點(diǎn)做好扶貧貸款和失業(yè)貼息貸款工作,加大項(xiàng)目的督促落實(shí),指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展,取得很好的效果。
    到12月底,小額質(zhì)押貸款發(fā)放達(dá)到4108.99萬元,實(shí)現(xiàn)收入達(dá)到59.8萬元,完成任務(wù)和實(shí)現(xiàn)收入在全市領(lǐng)先.其中發(fā)放扶貧和下崗貼息貸款達(dá)到1092.76萬元,占放貸額24.5%以上,通過發(fā)放扶貧貸款和失業(yè)貼息貸款,有力的促進(jìn)貸款業(yè)務(wù)的發(fā)展,提高郵政支持地方發(fā)展,服務(wù)三農(nóng)的地位,得到政府的肯定,得到廣大客戶的好評,提高郵政貸款業(yè)務(wù)的知名度、和美譽(yù)度。
    1、扶貧貼息年累計(jì)發(fā)放293筆293戶、519.76萬元;累計(jì)收回46筆、46戶、110萬元;年末結(jié)余247筆、247戶、409.76萬元。
    2、下崗失業(yè)貼息年累計(jì)發(fā)放203筆、203戶、573萬元;累計(jì)收回50筆、50戶、11.2萬元;年末結(jié)余153筆、153戶、461.8萬元。
    3、全縣下轄25鄉(xiāng)鎮(zhèn)，204個(gè)行政村，64733戶農(nóng)戶。評定信用村2個(gè)，信用戶49戶。
    4、小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)**縣支行小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)累計(jì)放貸1066筆、4008.93萬元，完成年計(jì)劃任務(wù)2600萬元的1154.19%，貸款結(jié)余542戶1679.52萬元，當(dāng)月實(shí)現(xiàn)放貸111筆428.57萬元，累計(jì)放貸量和貸款結(jié)余量均排全市郵政金融系統(tǒng)第一位。
    5、小額信用貸款業(yè)務(wù)。
    自9月3日正式啟動小額信用貸款業(yè)務(wù)，截至12月共發(fā)放小額貸款50筆，金額337.6萬元，結(jié)存47筆、329.6萬元。其中：農(nóng)戶貸款9筆、20.5萬元，商戶貸款41筆、317.1萬元。
    6、支持“一村一品”發(fā)展情況。
    為了推進(jìn)**縣支行小額貸款業(yè)務(wù)支持“一村一品”工作的開展，20xx年12月18日上午，**縣支行在**縣云蓋寺鎮(zhèn)云鎮(zhèn)村召開農(nóng)戶貸款現(xiàn)場發(fā)放會。云蓋寺鎮(zhèn)黨委書記邢光陽、云蓋寺鎮(zhèn)人大主席田峰、農(nóng)技站站長胡海燕、云鎮(zhèn)村村長胡應(yīng)平等村干部以及支行信貸部全體人員和當(dāng)?shù)卮迕駞⒓恿速J款現(xiàn)場發(fā)放會，會上成功發(fā)放了三筆農(nóng)戶聯(lián)保貸款4.5萬元。**縣電視臺也參加了現(xiàn)場會，對現(xiàn)場會進(jìn)行了新聞報(bào)道?，F(xiàn)場會后有對6戶農(nóng)戶發(fā)放了20.5萬元貸款。結(jié)子鄉(xiāng)和回龍鎮(zhèn)的信用村建設(shè)工作已作了前期調(diào)查準(zhǔn)備工作，20xx年可以進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的放貸工作。
    (五)實(shí)施降本增效，業(yè)務(wù)管理不斷規(guī)范。
    一是根據(jù)市場收益情況，及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展的成本費(fèi)用，嚴(yán)格審核業(yè)務(wù)費(fèi)用支出。二是加強(qiáng)了對備付金的管理力度，控制備付金不超限。三是減少在途資金，提高資金使用效率。四是規(guī)范了網(wǎng)點(diǎn)、銀行交協(xié)款工作流程，減少了人為的資金滯押，縮短了資金周轉(zhuǎn)時(shí)間。
    (六)積極推進(jìn)分級負(fù)責(zé)制，努力提高管理服務(wù)水平。
    一是對儲匯部人員就每項(xiàng)業(yè)務(wù)、每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了包抓分工，做到每項(xiàng)業(yè)務(wù)、每個(gè)單位事事有人管，業(yè)務(wù)發(fā)展有人督促;二是加強(qiáng)對支局長的管理。定期不定期與支局長討論業(yè)務(wù)發(fā)展，查看支局會議記錄、基礎(chǔ)資料及帳務(wù)情況，要求支局長帶頭，從勞動紀(jì)律、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量、資產(chǎn)、低耗品、資金安全、利益分配等方面管理好支局;三是加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)伍建設(shè)，提高人員素質(zhì)，增強(qiáng)凝聚力。
    通過多次召開網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展點(diǎn)評會、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)會、技術(shù)比武活動與選先進(jìn)樹典型活動，不斷提高人員思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。四是落實(shí)形象工程建設(shè)，服務(wù)能力與水平明顯提升。在城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)新安裝二臺自動取款機(jī)，窗口硬件環(huán)境得到了改善;開展了各種形式的服務(wù)教育活動，推行了服務(wù)質(zhì)量責(zé)任連帶追究制，使廣大職工為用戶著想，靠服務(wù)創(chuàng)造商機(jī)的意識增強(qiáng)，促進(jìn)了窗口服務(wù)質(zhì)量不斷改善。
    (七)加強(qiáng)了資金安全管理工作。
    一是不定期召集支局長召開資金安全會議，指出支局存在的安全問題，限期整改;二是定期召開資金安全聯(lián)系會議，分析資金安全隱患，落實(shí)整改責(zé)任人。三是開展了多次專項(xiàng)整治活動。全年開展現(xiàn)場檢查162次，非現(xiàn)場檢查42次，突擊檢查20次;開展了代收付業(yè)務(wù)、代理基金、“金雁六個(gè)一”、“無折取款、無折轉(zhuǎn)帳、假掛失”、特殊業(yè)務(wù)處理、三級權(quán)限落實(shí)等專項(xiàng)稽查活動。四是開展了崗位輪崗工作。通過每月人員思想變動情況，對長期未輪崗及可能出現(xiàn)資金安全隱患的人員進(jìn)行了輪崗。五是充分發(fā)揮電子稽查功能?；槿藛T對預(yù)警信息及時(shí)分析，對重大風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警能及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場檢查，有效的提高了資金風(fēng)險(xiǎn)控制的及時(shí)性。六是不定期開展從業(yè)人員警示教育活動，聽取檢察機(jī)關(guān)專家“預(yù)防職務(wù)犯罪”知識講座，提高從業(yè)人員的職業(yè)道德意識。七是為網(wǎng)點(diǎn)配備了存單鑒別儀及身份證鑒別儀，有效防范了假冒、詐騙案件的發(fā)生，確保了資金安全。
    二、以人為本，抓思想歸位，進(jìn)一步夯實(shí)企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。
    人是生產(chǎn)力諸要素中最活躍的因素，企業(yè)發(fā)展的根本在于依靠全體職工。基于對這一點(diǎn)的認(rèn)識，我支行在以人為本，尊重知識、尊重勞動的基礎(chǔ)上，把調(diào)動人的積極性當(dāng)作一項(xiàng)重要的工作來抓，全面調(diào)動職工的積極性、主動性，為發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
    一是以人為本，抓思想歸位，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。20xx年郵政改革的關(guān)鍵之年，**縣支行于今年四月剛剛組建。為了把職工的思想與郵政金融發(fā)展相統(tǒng)一，針對職工中存在的迷茫情緒，開展了形式任務(wù)教育和解放思想觀念的教育以及支行的行情教育，把支行的收支、經(jīng)營等一系列情況擺在職工面前，亮家底，讓大家算賬，讓大家進(jìn)一步認(rèn)識當(dāng)前郵政儲蓄銀行所面臨的困難和機(jī)遇，明確發(fā)展是硬道理，不發(fā)展就沒有飯吃，激發(fā)了職工的責(zé)任感和緊迫感，教育職工樹立“企業(yè)靠我發(fā)展，我靠企業(yè)生存”的主人翁意識，從而形成了上下一心，群策群力共謀發(fā)展的良好氛圍。
    二是努力提高職工的執(zhí)行力。為了明確職工的職責(zé)，根據(jù)改革的需要，縣支行組建了行委會，設(shè)立了綜合管理部、綜合業(yè)務(wù)部和綜合會計(jì)部，下設(shè)了信貸營業(yè)部和營業(yè)部，按照“彈性工作制”，結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況，重新調(diào)整了人員，實(shí)行了合理兼職，各個(gè)部門各個(gè)崗位各司其職，做到了事情有人管、有人抓。每一周召開一次例會，對上一周工作進(jìn)行回顧，對本周工作進(jìn)行安排;實(shí)行經(jīng)營分析制度，每月出一期經(jīng)營分析，對本月的經(jīng)營狀況、存在的問題及下一步舉措進(jìn)行分析;在業(yè)務(wù)的發(fā)展上，實(shí)行職工任務(wù)10日通報(bào)制，從而增強(qiáng)了工作的針對性。
    三是政策引導(dǎo)正向激勵。20xx年，在經(jīng)營考核辦法、單項(xiàng)業(yè)務(wù)獎勵辦法等考核獎勵辦法的制定上度體現(xiàn)了以正向激勵為主，以考核為輔助，反面鞭策的指導(dǎo)思想。職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性得到進(jìn)一步提高。
    四是加強(qiáng)清產(chǎn)核資工作。20xx年支行剛剛組建，銀行與郵政之間的資產(chǎn)關(guān)系不明確，為了明晰資產(chǎn)，建立了支行的資產(chǎn)財(cái)務(wù)賬務(wù)，明確了負(fù)責(zé)人和保管使用人，原則上“誰使用誰保管誰負(fù)責(zé)”，確保了銀行資產(chǎn)的完整。
    三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
    一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高思想素質(zhì)和管理能力。我始終把學(xué)習(xí)作為一種政治任務(wù)，每天都要堅(jiān)持看新聞、讀報(bào)紙，及時(shí)掌握當(dāng)?shù)丶笆芯值挠嘘P(guān)精神和工作動態(tài)，以提高自己的理論水平，提高從實(shí)際出發(fā)分析問題、解決問題的能力;還堅(jiān)持學(xué)習(xí)郵政新業(yè)務(wù)知識，注重學(xué)以致用。二是根據(jù)實(shí)際工作需要，學(xué)習(xí)《中國郵政》、《金融研究》、《西安金融》等方面書籍，擴(kuò)大知識面，開拓視野。三是加強(qiáng)金融業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，完成了省局與西安交大聯(lián)合舉辦的金融管理研究生培訓(xùn)班學(xué)習(xí)任務(wù)，通過了金融從業(yè)人員從業(yè)資格考試，努力學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)，提升自身的金融知識水平與管理水平。
    四、廉潔自律方面。
    作為一個(gè)青年干部，順利成長是我首先考慮的問題。在廉潔自律方面，我非常堅(jiān)決。一年來，我能自覺遵守各級黨委有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的規(guī)定，時(shí)刻要求自己做到按手則自律、用制度自律，上級規(guī)定不做的我絕對不做，時(shí)刻對照檢查自己的言行，做到自重、自省、自警、自勵。在工作上能夠嚴(yán)格要求自己，正確處理好企業(yè)利益與個(gè)人利益的關(guān)系;在涉及人事及職工經(jīng)濟(jì)利益等重大問題時(shí)，都堅(jiān)持明主集中制，從不私下胡做主張;在考慮問題、處理事情當(dāng)中，凡是要求職工做到的，自己首先做到，始終表里如一;在生活上嚴(yán)格要求自己保持勤儉節(jié)約的生活作風(fēng)，反對鋪張浪費(fèi)。
    五、工作中存在的問題和不足：
    一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的教育培養(yǎng)和全體干部職工的支持下，自己較好地履行了。
    崗位職責(zé)。
    也取得了一些進(jìn)步。但由于自己的水平有限工作中還存在很多缺點(diǎn)和問題：
    1、解決問題能力有待提高。在日常工作中，能堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，但由于自己的實(shí)際能力及經(jīng)驗(yàn)有限，對部分問題不能很好的解決。例如：能發(fā)現(xiàn)今年儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡的原因，但不能很好解決。
    2、工作方法還需進(jìn)一步完善。堅(jiān)持原則，秉公辦事是我工作的宗旨。但由于工作經(jīng)驗(yàn)不足，有時(shí)工作方法比較簡單，致使個(gè)別職工不能理解，產(chǎn)生一種錯覺。例如：在審核業(yè)務(wù)費(fèi)時(shí)，堅(jiān)持原則，不允許任何過帳行為發(fā)生，又沒有耐心作好解釋工作，致使個(gè)別職工不滿。
    3、對工作要求有些過高，對同志批評的多，表揚(yáng)少，缺乏深入細(xì)致的思想教育工作，容易傷害同志們的感情。
    以上是我20xx年工作的回顧和總結(jié)，歡迎大家對我的工作提出寶貴的意見。在新的一年里，我將會以感激之心，以更大的熱情，更飽滿的精神狀態(tài)，腳踏實(shí)地的做好各項(xiàng)工作，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，為職工作好表率。我堅(jiān)信在市局、市分行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全局上下齊心協(xié)力，共同拼搏，一定會為郵政金融再創(chuàng)佳績。
    謝謝大家!
    作為上海浦東發(fā)展銀行股份有限公司的獨(dú)立董事，根據(jù)《公司法》、《證券法》、《關(guān)于在上市公司建立獨(dú)立董事制度的指導(dǎo)意見》等法律法規(guī)及《公司章程》的規(guī)定，本人在20xx年度認(rèn)真履行職責(zé)，發(fā)揮獨(dú)立董事作用，維護(hù)全體股東特別是中小股東的合法權(quán)益，現(xiàn)就本人履職情況報(bào)告如下。
    一、獨(dú)立董事的基本情況陳xx，男，1953年出生，博士，教授，博士生導(dǎo)師。曾任上海財(cái)經(jīng)大學(xué)金融研究中心主任，復(fù)旦大學(xué)金融研究院副院長?，F(xiàn)任復(fù)旦大學(xué)金融研究院常務(wù)副院長、教授;兼任中國金融學(xué)會常務(wù)理事學(xué)術(shù)委員，中國國際金融學(xué)會常務(wù)理事學(xué)術(shù)委員，中國金融學(xué)專業(yè)學(xué)位教育指導(dǎo)委員會委員。
    二、獨(dú)立董事年度履職概況。
    (一)出席股東大會、董事會及董事會各專門委員會會議情況。20xx年度，本人積極參加董事會會議及其相關(guān)專業(yè)委員會會議，具體參會情況詳見下表：
    親自出席次數(shù)/會議次數(shù)。
    0/217/186/61/13/53/3。
    三、獨(dú)立董事年度履職重點(diǎn)關(guān)注事項(xiàng)的情況。
    (一)出席董事會會議并發(fā)表意見。出席董事會會議并發(fā)表意見。20xx年度，本人積極出席公司董事會會議，會前認(rèn)真研究各項(xiàng)議案，會上與各位董事討論并審議公司關(guān)聯(lián)交易、對外擔(dān)保及資金占用、募集資金的使用情況、高管人員提名及薪酬、公司業(yè)績、利潤分配、聘任會計(jì)師事務(wù)所、風(fēng)險(xiǎn)管理及內(nèi)部控制、信息披露等情況和議案，客觀獨(dú)立地發(fā)表自己的意見與建議，并對公司董事會審議的各項(xiàng)議案均投了贊成票。
    在董事會會議上，本人重點(diǎn)關(guān)注并建議：一是國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)形勢即我國外匯儲備縮水、人民幣兌美元貶值的壓力對公司經(jīng)營和授信的持續(xù)影響;二是要加強(qiáng)資產(chǎn)負(fù)債和各項(xiàng)業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)調(diào)整，加大不良資產(chǎn)處置的工作力度;三是收購信托項(xiàng)目時(shí)機(jī)恰當(dāng)、方式合理，停牌時(shí)間短，公司準(zhǔn)備工作非常充分，做好與投資者的溝通，有效保護(hù)了股東的利益;四是關(guān)注民營企業(yè)入股對公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營的影響，要加強(qiáng)溝通與持續(xù)跟蹤;五是在現(xiàn)有環(huán)境下如何激發(fā)公司經(jīng)營層和職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造，建立合理的激勵約束機(jī)制。
    (二)參加董事會相關(guān)專門委員會工作。20xx年，本人積極參與董事會專。
    三是作為審計(jì)委員會成員，先后審議了公司定期報(bào)告、利潤分配、續(xù)聘會計(jì)師事。
    務(wù)所、募集資金的使用情況、財(cái)務(wù)制度的修訂等議案，聽取內(nèi)部控制評價(jià)報(bào)告，與外審溝通公司審計(jì)情況等，推動了公司合規(guī)經(jīng)營以及管理水平的提升;四是作為提名委員會委員，認(rèn)真審核候選董事、高管人員的任職資格，充分發(fā)揮委員會在遴選董事和高管人員方面的專業(yè)作用。
    (三)客觀公正地發(fā)表獨(dú)立意見。20xx年，根據(jù)有關(guān)監(jiān)管規(guī)章和本行章程。
    等有關(guān)規(guī)定，本人對在公司董事會審議的若干重大事項(xiàng)出具了共10項(xiàng)獨(dú)立意見：
    一是按照常規(guī)，出具了《關(guān)于公司對外擔(dān)保情況的獨(dú)立意見》和《關(guān)于公司利潤分配的獨(dú)立意見》;二是在董事提名和高管聘任方面，出具了《關(guān)于董事會聘任副行長的獨(dú)立意見》、《關(guān)于董事會聘任董事會秘書的獨(dú)立意見》、《關(guān)于董事會聘任財(cái)務(wù)總監(jiān)的獨(dú)立意見》，以及《關(guān)于提名公司董事的獨(dú)立意見》;三是公司重大收購事項(xiàng)方面，出具了《關(guān)于公司發(fā)行股份購買資產(chǎn)暨關(guān)聯(lián)交易的事前認(rèn)可函》、《關(guān)于公司發(fā)行股份購買資產(chǎn)暨關(guān)聯(lián)交易相關(guān)事項(xiàng)之獨(dú)立意見》;四是根據(jù)有關(guān)規(guī)定，出具了《關(guān)于公司關(guān)聯(lián)交易的獨(dú)立意見》、《關(guān)于公司會計(jì)政策變更的獨(dú)立意見》。
    (四)相關(guān)的決策、執(zhí)行以及披露情況。20xx年，本人恪盡職守、勤勉履職，提供了許多積極的意見和建議。有些意見和建議成為董事會決議后，均得到了及時(shí)、準(zhǔn)確、充分的披露，并通過向高級管理層下發(fā)決議通知書、管理層反饋等形式，監(jiān)督?jīng)Q議的貫徹落實(shí)和執(zhí)行。
    四、總體評價(jià)和建議。
    20xx年度，在擔(dān)任公司獨(dú)立董事期間，本人能夠勤勉盡責(zé)地獨(dú)立履行職責(zé)，不受公司主要股東、實(shí)際控制人或者與公司及其公司主要股東、實(shí)際控制人存在利害關(guān)系的單位或個(gè)人的影響，不存在影響?yīng)毩⑿缘那闆r。20xx年，本人將在任期內(nèi)繼續(xù)誠信、勤勉、專業(yè)地履行獨(dú)立董事職責(zé)，加強(qiáng)同公司董事會、監(jiān)事會和管理層之間的溝通和協(xié)作，以良好的職業(yè)道德和突出的專業(yè)素養(yǎng)，積極推動和完善公司法人治理。
    獨(dú)立董事簽名：
    我叫__，現(xiàn)年_歲，中共黨員，經(jīng)濟(jì)師，大學(xué)學(xué)歷。于__年_月?lián)沃悬h委書記、行長職務(wù)。六年來，在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全行員工的全力配合下，本人在全面主持臨猗支行工作中，能面對不斷變化的新形勢、新情況，能夠始終保持必勝的信念，堅(jiān)持以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，以效益為目標(biāo)，以創(chuàng)新為動力，積極拓展市場，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)資金實(shí)力，提高資產(chǎn)質(zhì)量，深化內(nèi)部改革，各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康快速有效發(fā)展，各項(xiàng)管理水平不斷提高，經(jīng)營效益不斷提升，同業(yè)競爭能力不斷增強(qiáng)，較好地履行了崗位職責(zé)，基本完成了上級行下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
    我自20xx年x月被省分行聘為xx支行黨委書記、行長，于選擇21x年4月離任，我在任職期間主持了支行的所有工作，從業(yè)務(wù)營銷管理到人力資源配臵的工作。在我任職期間，能嚴(yán)格遵守國家金融法律法規(guī)和銀行各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真努力執(zhí)行工作任務(wù)。努力執(zhí)行貫徹上面布置的工作任務(wù)和戰(zhàn)略部署，按照“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”，目標(biāo)是追求價(jià)值最大化，努力迎合瞬息萬變的市場，認(rèn)真地分析地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀和金融大環(huán)境，加快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型;強(qiáng)化管理和內(nèi)控，加快服務(wù)質(zhì)量效率的提升;加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班底的建設(shè)、黨風(fēng)政風(fēng)建設(shè)，全面提升經(jīng)營管理水平，較好地完成了聘期內(nèi)各項(xiàng)責(zé)任目標(biāo)。近兩年來，xx支行先后榮獲省行“it藍(lán)圖先進(jìn)單位”、分行“20xx年度內(nèi)控三好第三名”、“中間業(yè)務(wù)收入先進(jìn)集體”、“國際結(jié)算市占提升先進(jìn)單位”、“迎國慶拔河比賽第二名”、“精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號。
    二、任職期間內(nèi)工作職責(zé)履行情況。
    (一)聘期目標(biāo)責(zé)任的完成程度及存在的問題和不足。
    本人任職以來，xx支行各項(xiàng)綜合經(jīng)營計(jì)劃和戰(zhàn)略指標(biāo)呈現(xiàn)良好發(fā)展態(tài)勢，較好地完成了各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到了持續(xù)健康快速發(fā)展。
    1、主要財(cái)務(wù)指標(biāo)情況：
    兩年來，通過建立和完善以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的激勵考評體系，對重點(diǎn)業(yè)務(wù)產(chǎn)品、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)產(chǎn)品激勵實(shí)行“誰營銷誰得益”，加大對基層機(jī)構(gòu)和經(jīng)營部門主要負(fù)責(zé)人激勵力度，加快網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型步伐，市場綜合競爭能力得到穩(wěn)步提升，贏利能力不斷增強(qiáng)。21x年、20xx年及21x年一季度均完成分行中間業(yè)務(wù)收入計(jì)劃的85%以上，完成率占全轄七大行之首。21x年，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)總收入416萬元，同比增長1587萬元，完成分行任務(wù)88.x%;20xx年實(shí)現(xiàn)4346萬元，完成分行任務(wù)85%;21x年一季度，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入1x3x萬元，完成率85.8%。員工費(fèi)用、業(yè)務(wù)管理費(fèi)、經(jīng)濟(jì)資本回報(bào)率、成本收入比等指標(biāo)也都控制在合理水平，為xx支行持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展夯實(shí)了基礎(chǔ)。
    2、業(yè)務(wù)發(fā)展情況：
    (1)存款穩(wěn)健增長。21x年末，全行各項(xiàng)人民幣存款余額實(shí)現(xiàn)了扭負(fù)，最終完成分行計(jì)劃的6.77%，其中儲蓄存款貢獻(xiàn)了2.5億元的新增，完成任務(wù)的62.x2%。20xx年末，各項(xiàng)人民幣存款余額實(shí)現(xiàn)了飛躍式的增長，超額完成分行任務(wù)17.6%，主要借助于人民幣企業(yè)存款215%的完成率，各項(xiàng)外匯存款余額更是空前猛增，完成52%，外匯企業(yè)存款完成1444%;21x年一季度，人民幣各項(xiàng)存款完成88.73%，外匯各項(xiàng)存款完成率高達(dá)31%。兩年來，xx支行各項(xiàng)存款余額由21x年初的41.76億元增加到46.86億元，人民幣儲蓄存款實(shí)現(xiàn)增長4.6億元，人民幣企業(yè)存款增長1.8億元。
    (2)貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。21x年末，xx支行各項(xiàng)貸款余額58億元，比年初新增1.4億元;20xx年末，各項(xiàng)貸款余額為6億元，新增2億元，增幅3.4%;21x年第一季度各項(xiàng)貸款余額65億元，比年初新增近6億元，增幅1%。兩年來，xx支行各項(xiàng)貸款余額由21x年初的56.6億元增加到65億元，公司貸款增長8億元，零售貸款實(shí)現(xiàn)增長.5億元。
    3新增2428萬元增加到20xx年末新增4346萬元，增長了近1倍，成為xxx分行重要的效益增長點(diǎn)，獲得分行“中間業(yè)務(wù)收入先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號。
    3、采取的主要工作措施：
    (1)嚴(yán)格成本管理，優(yōu)化財(cái)務(wù)資源配臵，助推全行業(yè)務(wù)發(fā)展。加強(qiáng)對主要經(jīng)營指標(biāo)的指導(dǎo)與監(jiān)督，實(shí)行動態(tài)監(jiān)控、主動管理和及時(shí)通報(bào)。嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，堅(jiān)決杜絕“小金庫”。建立案件防控工作激勵約束考評機(jī)制，促進(jìn)提高案件風(fēng)險(xiǎn)管控能力。加強(qiáng)成本精細(xì)化管理，規(guī)范全行營銷費(fèi)用的管理與核算。
    (2)把存款、貸款和中間業(yè)務(wù)作為重中之重，深化結(jié)構(gòu)調(diào)整，加快業(yè)務(wù)發(fā)展，全面提升價(jià)值創(chuàng)造水平。在拼搶儲蓄存款市場方面，認(rèn)真抓好網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，加強(qiáng)客戶關(guān)系維護(hù)和產(chǎn)品銷售，全面提升服務(wù)效率和水平。為各網(wǎng)點(diǎn)配備專職客戶經(jīng)理，加強(qiáng)柜面服務(wù)管理，進(jìn)一步引導(dǎo)柜面業(yè)務(wù)向電子銀行和自助渠道轉(zhuǎn)移。注重借記卡發(fā)卡規(guī)模和效益。擴(kuò)大黃金、外匯、基金、理財(cái)、保險(xiǎn)等個(gè)人理財(cái)類產(chǎn)品銷售量，切實(shí)提高我行個(gè)人金融產(chǎn)品市場占有率。在拼搶對公存款市場方面，調(diào)動全行員工主觀能動性，深入挖掘存量客戶潛力，加大對重要客戶的維護(hù)，加強(qiáng)低成本資金營銷力度，確保存款總量和市場份額大幅度增長。加強(qiáng)對公結(jié)算賬戶數(shù)量營銷，夯實(shí)客戶基礎(chǔ)。特別是加強(qiáng)基本結(jié)算賬戶和存款額度高、貢獻(xiàn)度大的客戶營銷，將賬戶營銷與存、貸款營銷結(jié)合起來，利用我行優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品吸引更多有價(jià)值的客戶開戶，不斷擴(kuò)大客戶群體。
    (3)積極調(diào)整優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，加大優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目的營銷和投放力度。加強(qiáng)與政府職能部門溝通和銜接，積極與上級行和企業(yè)進(jìn)行溝通，做好貸款項(xiàng)目儲備和重點(diǎn)項(xiàng)目營銷工作。對轄內(nèi)新開工項(xiàng)目進(jìn)行認(rèn)真梳理和篩選，符合上級行準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)開展全面授信評級，并根據(jù)企業(yè)的需求按時(shí)投放貸款。
    (4)全力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)發(fā)展，進(jìn)一步優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)。將中間業(yè)務(wù)作為我行轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、改善收入結(jié)構(gòu)的重心，全力推動，努力實(shí)現(xiàn)超常規(guī)發(fā)展。突出重點(diǎn)，繼續(xù)鞏固和提升傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)品市場份額，提高公司和機(jī)構(gòu)客戶中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品覆蓋率。細(xì)分目標(biāo)客戶，大力發(fā)展理財(cái)產(chǎn)品，積極拓展個(gè)人結(jié)算賬戶，提高年費(fèi)收繳率。理順中間業(yè)務(wù)管理機(jī)制，促進(jìn)各板塊和各條線通力協(xié)作、聯(lián)動營銷，提高客戶需求反饋速度和服務(wù)能力。充分發(fā)揮xx核電合營公司供應(yīng)鏈平臺拓展融資功能，推進(jìn)以保理、訂單融資和融易達(dá)等替代流動資金貸款的力度，積極探索融資保函、國內(nèi)綜合保理、國內(nèi)信用證等新興業(yè)務(wù)，大力拓展投行業(yè)務(wù)。
    4、存在的問題和不足：
    (1)對我行的一些新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠，對產(chǎn)品屬性、業(yè)務(wù)流程不十分了解，營銷指導(dǎo)不到位。
    (2)個(gè)別產(chǎn)品發(fā)展不均衡，如受市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境限制，儲蓄存款業(yè)務(wù)、基金業(yè)務(wù)開展得不理想。
    (二)內(nèi)部控制水平及存在的缺陷和不足。
    1、內(nèi)部控制水平：
    (1)內(nèi)部控制環(huán)境較好。按照省分行改革框架，組織結(jié)構(gòu)合理，部門間職責(zé)明確;嚴(yán)格建立和執(zhí)行職業(yè)準(zhǔn)入條件，各崗位職責(zé)清晰，重要崗位堅(jiān)持執(zhí)行定期輪崗及強(qiáng)制休假制度;加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，全員風(fēng)險(xiǎn)及控制意識較強(qiáng)，經(jīng)營作風(fēng)穩(wěn)健;科學(xué)合理設(shè)定人力資源政策，為員工職業(yè)生涯打開晉升通道，以積極健康的企業(yè)文化的規(guī)范的規(guī)章制度約束員工職業(yè)道德行為;建立防范案件與風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)聯(lián)合大檢查機(jī)制，確保案件專項(xiàng)治理工作的連續(xù)性和有效性;組建橫向銜接、縱向配合的反洗錢管理架構(gòu)，明確關(guān)聯(lián)交易日常管理部門和工作職責(zé);建立有效的問責(zé)制和責(zé)任追究機(jī)制，使員工明晰在違反既定政策和程序時(shí)應(yīng)該受到的處罰和程序;建立完整的再轉(zhuǎn)授權(quán)機(jī)制，使全行各層級能夠在職權(quán)范圍內(nèi)穩(wěn)健經(jīng)營。
    (2)風(fēng)險(xiǎn)識別與評估機(jī)制不斷完善。實(shí)施積極主動的風(fēng)險(xiǎn)管理，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理和業(yè)務(wù)發(fā)展及效益提高三同步。加強(qiáng)信貸審批管理，對資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)行全面分析，及時(shí)掌握借款人經(jīng)營和財(cái)務(wù)等狀況，判斷風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性，及時(shí)采取相應(yīng)措施，將風(fēng)險(xiǎn)消滅在萌芽狀態(tài);準(zhǔn)確把握有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和政策底線，加強(qiáng)前后臺溝通，正確處理好營銷與風(fēng)險(xiǎn)防范的關(guān)系，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，大力提高審批效率。通過資產(chǎn)質(zhì)量情況提足各項(xiàng)準(zhǔn)備金，進(jìn)一步提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力。對于柜臺業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、授權(quán)授信業(yè)務(wù)，各相關(guān)部門通過制作業(yè)務(wù)流程及業(yè)務(wù)操作規(guī)章制度，嚴(yán)防操作風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
    (3)內(nèi)部控制措施日益健全。強(qiáng)化員工執(zhí)行力，狠抓制度落實(shí)。把治理“雙十禁”工作作為全行效能監(jiān)察的一項(xiàng)重要內(nèi)容，認(rèn)真做好自查自糾及清理等項(xiàng)工作。加大對規(guī)章制度落實(shí)情況的監(jiān)督、檢查力度，強(qiáng)化以基礎(chǔ)管理和基層機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)及負(fù)責(zé)人管理的工作，嚴(yán)格執(zhí)行對業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和重要崗位員工行為的“雙排查”制度。
    把積分管理工作與年初確定的無案件獎勵考評結(jié)合起來，納入到考核體系中。積極配合監(jiān)管部門工作，對發(fā)現(xiàn)的問題積極整改，跟蹤復(fù)查，查找薄弱環(huán)節(jié)，不斷完善制度和操作流程。認(rèn)真落實(shí)安全綜合管理責(zé)任制，層層簽訂。
    責(zé)任書。
    定期對員工進(jìn)行安全防范教育。完善防火災(zāi)、防搶劫、防盜竊、防詐騙等突發(fā)事件處臵預(yù)案。加強(qiáng)與押運(yùn)公司的協(xié)調(diào)與合作全行守押工作全部實(shí)現(xiàn)了社會化管理。建立健全消防、安防設(shè)備管理檔案對全區(qū)atm和營業(yè)場所的監(jiān)控系統(tǒng)、信用卡柜臺布局進(jìn)行了改造有效保證了各項(xiàng)業(yè)務(wù)安全運(yùn)營。
    (4)信息交流與反饋渠道比較順暢。我行信息系統(tǒng)基本能夠保證信息的適用、可靠、及時(shí)、完整及連續(xù)。經(jīng)營及管理信息能夠做到真實(shí)、完整、準(zhǔn)確、安全，信息處理靈活有效，能夠及時(shí)傳遞到領(lǐng)導(dǎo)決策層，信息傳遞渠道快捷暢通，信息管理系統(tǒng)安全可靠，提高了全行對經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的控制能力和對經(jīng)營管理工作的決策能力。我行與外部監(jiān)管機(jī)構(gòu)、同業(yè)、客戶、媒體和大眾的信息交流與反饋能夠及時(shí)準(zhǔn)確、充分，嚴(yán)格遵照授權(quán)管理及新聞宣傳管理辦法等規(guī)定，對外信息披露符合規(guī)定。
    (5)監(jiān)督糾正與評價(jià)機(jī)制較為完整。實(shí)行監(jiān)督檢查常態(tài)化機(jī)制。
    加強(qiáng)對各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展情況進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)，將糾正違規(guī)、違章操作行為切實(shí)納入日常工作中。通過檢查監(jiān)督和遠(yuǎn)程監(jiān)控，及時(shí)獲取和知悉內(nèi)部控制缺陷，對內(nèi)部控制報(bào)告中提出的問題進(jìn)行有效整改。獨(dú)立性檢查堅(jiān)持日常檢查、定期檢查和不定期檢查相結(jié)合，做到檢查之前有方案，檢查之中有記錄，檢查之后有整改。做好內(nèi)、外部審計(jì)對內(nèi)控缺陷的檢查報(bào)告，明確職責(zé)，整改措施切實(shí)可行。理順服務(wù)流程，增強(qiáng)主動服務(wù)意識，全面提升行務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)效率，真正建立起“二線服務(wù)一線，一線服務(wù)客戶”的大服務(wù)格局。深入推進(jìn)“平安中行”創(chuàng)建活動，做好安全保衛(wèi)工作，有效防范各類案件和生產(chǎn)責(zé)任事故。
    2、存在的缺陷和不足：
    (1)精細(xì)化管理水平還有待于進(jìn)一步提升。
    (2)個(gè)別員工違規(guī)操作時(shí)有發(fā)生，操作風(fēng)險(xiǎn)防控工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
    (三)持續(xù)經(jīng)營能力的強(qiáng)弱及存在的問題和不足。
    1、持續(xù)經(jīng)營能力不斷增強(qiáng)。
    多年來，我非常注重自身素質(zhì)的提升，努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，適應(yīng)新形勢和新知識的變化，使自己能夠準(zhǔn)確把握國家經(jīng)濟(jì)金融政策和上級行的戰(zhàn)略部署安排，不斷增強(qiáng)自己的執(zhí)政水平和能力。我始終牢固樹立“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的經(jīng)營理念，堅(jiān)持“為中國銀行創(chuàng)造更大利潤，為客戶提供更好服務(wù)，為員工搭建廣闊的發(fā)展平臺，為社會承擔(dān)全面的企業(yè)責(zé)任”的使命，致力于打造當(dāng)?shù)刈詈玫你y行。能夠客觀地分析同業(yè)市場經(jīng)營形勢的變化，基于對市場變化和客戶需求，以及競爭對手的了解，有的放矢地開展工作。同時(shí)，堅(jiān)持民主集中制原則，廣泛聽取各方面意見，有力地保證了各項(xiàng)經(jīng)營決策的科學(xué)性和有效性，帶領(lǐng)xx支行干部員工在資產(chǎn)負(fù)債規(guī)模、經(jīng)營效益、贏利能力、當(dāng)?shù)厥袌稣急确矫嫒〉昧溯^好的業(yè)績，持續(xù)經(jīng)營能力較強(qiáng)，進(jìn)入了可持續(xù)良性發(fā)展階段。
    (1)充分發(fā)揮資源配臵的戰(zhàn)略導(dǎo)向作用，不斷完善和健全績效考核機(jī)制，激勵長期價(jià)值創(chuàng)造，優(yōu)化財(cái)務(wù)資源配臵，促進(jìn)經(jīng)營能力持續(xù)發(fā)展。制訂了《xx支行員工激勵方案》，在省分行激勵的基礎(chǔ)上，加大重點(diǎn)產(chǎn)品的激勵力度。實(shí)行“費(fèi)用定額管理”，高了全行成本效益意識和財(cái)務(wù)管理水平。深入推行全面成本管理，加強(qiáng)集中采購管理工作，細(xì)化各項(xiàng)成本管理措施。
    (2)深入推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，扎實(shí)推動我行特色業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展。以全面推廣“金融社保卡”金融服務(wù)方案為契機(jī)，加強(qiáng)與相關(guān)行業(yè)主管部門的聯(lián)系和溝通，以行政事業(yè)單位合作作為基礎(chǔ)，加深與行政事業(yè)單位的合作深度，重點(diǎn)拓展“金融社?？ā睅淼纳虣C(jī)。21x年初，通過開展對公賬戶攻堅(jiān)戰(zhàn)活動，在賬戶數(shù)量上取得了初步成果，21x年一季度，中小企客戶新增4戶，完成分行計(jì)劃11%，網(wǎng)銀開戶新增17戶，完成計(jì)劃51%，結(jié)算賬戶新增56戶，完成計(jì)劃47%。
    以負(fù)債業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，以產(chǎn)品和賬戶為抓手，強(qiáng)化源頭客戶作用，加大中間業(yè)務(wù)拓展力度。鞏固代理業(yè)務(wù)優(yōu)勢，加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度，努力增加中間業(yè)務(wù)收入。從21x年初至21x年一季度，xx支行中間業(yè)務(wù)收入水平一直居全全轄七大行前列，直融貸款、保理、代理保險(xiǎn)、基金、外匯黃金交易等產(chǎn)品成為中間業(yè)務(wù)收入的重要。電子銀行業(yè)務(wù)充分發(fā)揮全行優(yōu)勢，開展聯(lián)動營銷，提升電子銀行產(chǎn)品覆蓋率。
    (3)建立了覆蓋全員的人力資源培訓(xùn)機(jī)制。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要和員工成長需求，組織不同層級、不同形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，側(cè)重于對網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、一線網(wǎng)點(diǎn)人員進(jìn)行經(jīng)?；投鄻邮降臉I(yè)務(wù)適應(yīng)培訓(xùn)。
    (4)加快網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作步伐。加強(qiáng)自助設(shè)備維護(hù)與管理，對網(wǎng)點(diǎn)功能實(shí)行統(tǒng)一管理，實(shí)施一站式服務(wù)，推行首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、責(zé)任追究制，深入開展不定期突擊檢查，加大監(jiān)督檢查力度，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)由核算交易型向營銷服務(wù)型的根本轉(zhuǎn)變。
    (5)深化人力資源管理，加強(qiáng)黨的建設(shè)、企業(yè)員工隊(duì)伍建設(shè)和企業(yè)文化的建設(shè)。進(jìn)一步加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)和各級領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，努力提高班子成員的領(lǐng)導(dǎo)能力和駕馭能力。充分發(fā)揮企業(yè)文化引領(lǐng)作用，宣傳、培育“追求卓越”的核心價(jià)值觀。開展心理知識輔導(dǎo)，提高員工心理素質(zhì)和抗壓能力。鼓勵員工立足平凡崗位，創(chuàng)造非凡業(yè)績，為百年中行事業(yè)培養(yǎng)人才。
    2、存在的不足：
    (1)電子銀行賬務(wù)性交易還有很大的提升空間。
    (2)對私、公客戶基礎(chǔ)還比較薄弱，基本結(jié)算客戶數(shù)量和質(zhì)量都亟需進(jìn)一步改善。
    三、重大經(jīng)營管理事項(xiàng)和案件事故及應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
    (一)重大經(jīng)營管理決策和審批事項(xiàng)及其結(jié)果。
    1、嚴(yán)格按照授權(quán)管理權(quán)限，在省分行轉(zhuǎn)授權(quán)范圍內(nèi)按照業(yè)務(wù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行縱向和橫向再轉(zhuǎn)授權(quán)。我本人嚴(yán)格按照省分行轉(zhuǎn)授權(quán)范圍依法合規(guī)開展工作，沒有越權(quán)審批現(xiàn)象。
    2、嚴(yán)格執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度。對于工作中的重大事件，我按照權(quán)限分別組織召開行長辦公會、黨委會解決;對于超出職權(quán)范圍需請示的事項(xiàng)，及時(shí)以文件形式上報(bào)省分行和地方相關(guān)部門。
    3、對于大宗物品采購等事項(xiàng)，我嚴(yán)格按照集中采購管理辦法進(jìn)行管理，固定資產(chǎn)購建均控制在省分行下達(dá)的購建指標(biāo)之內(nèi)，沒有違規(guī)或越權(quán)經(jīng)營事項(xiàng)。
    4、任職期間，我能夠及時(shí)向省分行匯報(bào)和請示工作中的重要經(jīng)營管理事項(xiàng)，沒有發(fā)生投資、擔(dān)保、重大財(cái)務(wù)會計(jì)事項(xiàng)調(diào)整等隱瞞實(shí)際情況的現(xiàn)象。
    回顧幾年來的工作，應(yīng)該說，付出了大量的努力，取得了一定的成效。但也存在著不足和問題，因而，在今后的工作中，我決心繼續(xù)發(fā)揚(yáng)經(jīng)驗(yàn)，負(fù)重趕超，迎接挑戰(zhàn)，穩(wěn)步前進(jìn)，為農(nóng)業(yè)銀行的工作奉獻(xiàn)自己，再做貢獻(xiàn)。
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
    大家好!
    201x年在省分行、市分行和縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xxx支行以黨的"xx大"精神統(tǒng)領(lǐng)全局，以xxx行長"兩個(gè)翻番"為核心目標(biāo)，以xx銀行"二次轉(zhuǎn)型"為中心，認(rèn)真貫徹市分行經(jīng)營戰(zhàn)略決策，堅(jiān)持效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針，外拓市場開發(fā)與營銷，內(nèi)抓能力建設(shè)和管理，促進(jìn)了xx縣支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常發(fā)展。在日常工作中，能夠認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約、勤儉原則;處處率先垂范，廉潔勤政，務(wù)實(shí)開拓，較好的完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，現(xiàn)我代表xx縣支行領(lǐng)導(dǎo)班子就一年來的履職情況報(bào)告如下，請?jiān)u議。
    一、全力踐行客戶至上理念，推動業(yè)務(wù)經(jīng)營快速發(fā)展。
    201x年，我行堅(jiān)持以客戶為中心，進(jìn)一步加大了市場攻堅(jiān)力度，經(jīng)過一年的不懈努力，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)完成情況良好。
    (一)收入完成情況。
    截止11月底我支行共完成收入xxxx萬元，完成市行下達(dá)的年收入目標(biāo)的xx%，同比增幅xx%。個(gè)人業(yè)務(wù)完成收入xx萬元，完成目標(biāo)的87.14%，公司業(yè)務(wù)完成收入446.54萬元，完成目標(biāo)的59.53%，信貸業(yè)務(wù)完成收入xxx萬元，完成目標(biāo)89.48%。
    預(yù)計(jì)201x年xx支行可完成收入3345萬元，欠產(chǎn)365萬元。具體是：個(gè)人業(yè)務(wù)完成xx萬元，欠25萬元;公司業(yè)務(wù)完成xx萬元，欠270萬;信貸業(yè)務(wù)完成xxx萬元，欠70萬元。
    預(yù)計(jì)完成利潤1900萬元，超計(jì)劃101萬元。
    (二)重點(diǎn)業(yè)務(wù)完成情況。
    1、儲蓄業(yè)務(wù)：截止12月1日，自營網(wǎng)點(diǎn)儲蓄余額50603萬元，較年初新增7651萬元、增幅17.4%，較全縣大口徑平均增幅(11.3%)高6.1個(gè)百分點(diǎn)，較全市自營網(wǎng)點(diǎn)平均增幅(17.1%)高0.3個(gè)百分點(diǎn)?；钇谡急容^年初(45.67%)下降6.79個(gè)百分點(diǎn)，高于全縣活期占比6.41個(gè)百分點(diǎn)，高于全市郵儲銀行活期平均比重4.04個(gè)百分點(diǎn)。自營網(wǎng)點(diǎn)余額占xx縣郵政金融儲蓄余額份額的22.11%，較年初所占份額增長1.08個(gè)百分點(diǎn)。
    2、公司業(yè)務(wù)：截止12月1日，公司開戶336戶，余額302萬，較年初增長-2456萬元。百日大會戰(zhàn)增長-2235萬元。辦理票據(jù)業(yè)務(wù)3筆，金額360萬元;現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)開辦1戶，目前余額60余萬元。
    3、信貸業(yè)務(wù)：截止11月30日，貸款結(jié)余3150萬元，其中小額貸款結(jié)余116萬元，較年初下降2774萬元。消費(fèi)貸款結(jié)余1302萬元，較年初增長1295萬元。個(gè)人商務(wù)貸款結(jié)余347萬元，較年初增長125萬元。小企業(yè)貸款結(jié)余1562萬元，較年初增長861萬元。
    4、資產(chǎn)保全：截止11月30日，逾期貸款28筆，金額14萬元，逾期率1.24%.不良貸款21筆，金額7.28萬，不良率0.84%。預(yù)計(jì)12月可收回9筆不良貸款，金額7.8萬元，方可完成市行下達(dá)的100萬的目標(biāo)計(jì)劃。
    二、堅(jiān)定不移狠抓風(fēng)險(xiǎn)管理，確保事故案件零的發(fā)生。
    (一)全面加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，增強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識，提高員工的職業(yè)道德水平。開展了"制度執(zhí)行梳理"、"整改回頭看"和層層簽訂"案防責(zé)任書"、定期召開風(fēng)險(xiǎn)管理分析會等活動，進(jìn)一步加強(qiáng)了內(nèi)控制度的教育，建立、健全了內(nèi)控管理體制和工作機(jī)制，促使全行內(nèi)控管理水平有一個(gè)新的提高。規(guī)范了網(wǎng)點(diǎn)在機(jī)具定位、操作上定型的要求，杜絕了業(yè)務(wù)操作中的隨意性，切實(shí)防范了操作風(fēng)險(xiǎn)。
    (二)認(rèn)真開展自查自糾，抓好整改工作。上半年結(jié)合省行、市行及監(jiān)管機(jī)構(gòu)檢查指出的問題，深入開展了自查自糾活動;下半年以省行"合規(guī)大討論活動"為契機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化了自查整改的工作，并較好的使用了違規(guī)積分系統(tǒng)，對多次查出的問題得不到整改落實(shí)的相關(guān)人員按積分管理辦法給予積分處罰，使全行合規(guī)經(jīng)營的意識得到了提升。
    (三)加強(qiáng)人員排查，嚴(yán)控道德風(fēng)險(xiǎn)。長期以來沙xx支行從未停止人員排查工作，尤其是重要崗位(信貸員)人員的排查，發(fā)現(xiàn)苗頭，立即采取有效措施。我們采取的是各網(wǎng)點(diǎn)各部門每月對所轄人員8小時(shí)內(nèi)外工作生活情況進(jìn)行摸底調(diào)查，支行再定期開展集中排查，嚴(yán)禁出現(xiàn)違反"八不準(zhǔn)"的情況。對不適合從事信貸業(yè)務(wù)的人員一律調(diào)出信貸隊(duì)伍或解除。
    勞動合同。
    (四)搞好資產(chǎn)保全工作。根據(jù)省行資產(chǎn)保全工作"四達(dá)標(biāo)"要求今年新增配了資產(chǎn)保全人員，為資產(chǎn)保全人員配齊了各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施和專用車輛，扎扎實(shí)實(shí)做好了不良貸款的責(zé)任認(rèn)定、移交等工作，確保逾期率和不良率在控制范圍內(nèi)。
    (五)做好安全保衛(wèi)工作。按照"誰主管，誰負(fù)責(zé)"的原則，層層簽訂《社會治安綜合治理責(zé)任書》和《消防安全責(zé)任書》，明確職責(zé)、目標(biāo)和獎懲。按照銀行業(yè)安全規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，積極開展了安全評估自查自評，落實(shí)隱患整改，提高人防、物防、技防的能力，確保無案件和安全事故發(fā)生。
    三、加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，充分開發(fā)客戶經(jīng)理潛能。
    (一)對信貸客戶經(jīng)理實(shí)行優(yōu)勝劣汰，確保信貸隊(duì)伍的精干和純潔，確保信貸業(yè)務(wù)量和質(zhì)的雙豐收。
    (二)建立了專業(yè)的理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍，從網(wǎng)點(diǎn)選擇業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量高的人員擔(dān)任理財(cái)經(jīng)理，有效的拉攏和穩(wěn)固大客戶。
    (三)建立完善了綜合客戶經(jīng)理隊(duì)伍，將人脈關(guān)系好、營銷能力強(qiáng)的員工推到綜合客戶經(jīng)理的崗位上，制定適時(shí)的考核辦法，合理安排空閑時(shí)段的工作，調(diào)動他們發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性。
    四、堅(jiān)持不懈開展員工培訓(xùn)，不斷提升全員綜合素質(zhì)。
    (一)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，從各業(yè)務(wù)條線抽調(diào)業(yè)務(wù)知識全面、表達(dá)能力較好的人員擔(dān)任授課老師，將各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識系統(tǒng)全面的反復(fù)培訓(xùn)，讓全體員工人人懂業(yè)務(wù)。
    (二)加強(qiáng)營銷能力的培訓(xùn)，指定參加省行"海師計(jì)劃"學(xué)習(xí)的人員按照省行培訓(xùn)內(nèi)容，定期對全員進(jìn)行營銷能力的培訓(xùn)，讓全體員工個(gè)個(gè)精營銷。
    (三)組織好員工崗位資格認(rèn)證的學(xué)習(xí)，引導(dǎo)督促員工自覺參加崗位資格考試，提升崗位勝任能力。今年操作崗位的員工100%的參加了崗位資格認(rèn)證考試，通過率為60%。
    (四)引導(dǎo)員工注重合規(guī)制度的學(xué)習(xí)，讓全體干部員工明白什么能做，什么不能做，做好了有獎勵，做得不好有處罰。
    五、不遺余力建設(shè)企業(yè)文化，盡力營造良好工作氛圍。
    在積極促進(jìn)業(yè)務(wù)有效發(fā)展、努力完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)同時(shí)，全面開展了企業(yè)文化建設(shè)各項(xiàng)工作。
    (一)將學(xué)習(xí)列入各項(xiàng)工作之首，通過行務(wù)會、周例會等多種形式，組織全行員工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級行相關(guān)文件和制度辦法。
    (二)開展了干部職工談心活動，加強(qiáng)了行領(lǐng)導(dǎo)與職工的溝通交流。通過與職工談心切實(shí)解決了一些大家關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，進(jìn)一步鞏固了"風(fēng)正、氣順、心齊、勁足、績優(yōu)"的和諧局面。
    (三)開展各項(xiàng)工會活動和業(yè)務(wù)操作技能競賽活動，提高全體員工的向心力、凝聚力，把全體員工的主人翁精神、積極性和創(chuàng)造力轉(zhuǎn)化為推動我支行發(fā)展的實(shí)際行動。
    回顧一年來的工作情況，xx縣支行領(lǐng)導(dǎo)班子盡管做到了盡心盡力盡職，但仍存在一些不足之處，具體表現(xiàn)在：
    1、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性、計(jì)劃性，特別是新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)很不夠;。
    3、深入一線調(diào)研以及與員工直接談心的時(shí)間相對較少，對員工的思想狀況了解得還不夠深入。
    201x年我們將發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和緊迫感，進(jìn)一步提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力、科學(xué)管理能力、組織推動能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，創(chuàng)新工作思路，探索發(fā)展道路，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全行干部員工，堅(jiān)持以負(fù)債業(yè)務(wù)為核心，搶占市場份額，增強(qiáng)核心競爭力;堅(jiān)持以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為根本，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，求得快速健康發(fā)展;堅(jiān)持從嚴(yán)治行方針，強(qiáng)化改革創(chuàng)新，提高內(nèi)部管理和服務(wù)水平;堅(jiān)持以企業(yè)文化建設(shè)為窗口，調(diào)動員工積極性，提高隊(duì)伍戰(zhàn)斗力，以全新的姿態(tài)迎按201x年的到來。
    上行文報(bào)告篇十一
    1、內(nèi)容的匯報(bào)性：一切報(bào)告都是下級向上級機(jī)關(guān)或業(yè)務(wù)主管部門匯報(bào)工作，讓上級機(jī)關(guān)掌握基本情況并及時(shí)對自己的工作進(jìn)行指導(dǎo)，所以，匯報(bào)性是“報(bào)告”的一個(gè)大特點(diǎn)。
    2、語言的陳述性：因?yàn)閳?bào)告具有匯報(bào)性，是向上級講述做了什么工作，或工作是怎樣做的，有什么情況、經(jīng)驗(yàn)、體會，存在什么問題，今后有什么打算，對領(lǐng)導(dǎo)有什么意見、建議，所以行文上一般都使用敘述方法，即陳述其事，而不是像請示那樣采用祈使、請求等法。
    4、成文的事后性：多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后，向上級機(jī)關(guān)做出匯報(bào)是事后或事中行文。
    5、雙向的溝通性：報(bào)告雖不需批復(fù)，卻是下級機(jī)關(guān)以此取得上級機(jī)關(guān)的支持指導(dǎo)的橋梁；同時(shí)上級機(jī)關(guān)也能通過報(bào)告獲得信息，了解下情，報(bào)告成為上級機(jī)關(guān)決策指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作的依據(jù)。
    再次，具有一定的真實(shí)性，客觀真實(shí)是調(diào)查報(bào)告的生命，是它賴以生存的基礎(chǔ)，調(diào)查報(bào)告要求如實(shí)地反映客觀事實(shí)，不虛美，不隱惡，不以偏概全。不主觀武斷。
    調(diào)查報(bào)告從內(nèi)容上分，主要有三種類型：
    三是探討研究問題的調(diào)查報(bào)告，這一類的報(bào)告?zhèn)戎赜趯ΜF(xiàn)實(shí)生活中出現(xiàn)的典型或熱點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)問題進(jìn)行調(diào)查，研究原因或發(fā)展趨勢，為領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門做參謀。
    1、例行報(bào)告（日報(bào)、周報(bào)、旬報(bào)、月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)等）。例行報(bào)告不能變成“例行公事”，而要隨著工作的進(jìn)展，反映新情況，新問題，寫出新意。
    2、綜合報(bào)告；全面匯報(bào)本機(jī)關(guān)工作情況，可以和總結(jié)工作、計(jì)劃安排結(jié)合起來。要有分析，有綜合，有新意，有重點(diǎn)。
    3、專題報(bào)告：指向上級反映本機(jī)關(guān)的某項(xiàng)工作、某個(gè)問題，某一方面的情況，要求上級對此有所了解的報(bào)告。所寫的報(bào)告要迅速，及時(shí)，一事一報(bào)。呈報(bào)、呈轉(zhuǎn)要分清寫明。（如：薪酬調(diào)查報(bào)告）。
    4、按形式職能來分的話，一般為合同范本、領(lǐng)導(dǎo)講話、會議發(fā)言、述職報(bào)告、心得體會、競聘演講、禮儀致詞、入黨申請、法律文書、計(jì)劃規(guī)劃等。
    上行文報(bào)告篇十二
    ××〔20××〕××號。
    簽發(fā)人：×××。
    ×××××××關(guān)于×××××××××××。
    ×××××××的請示。
    ×××××:。
    一、一類標(biāo)題××××××××××。
    （一）二類標(biāo)題。××××××××××。1.三類標(biāo)題?！痢痢痢痢痢痢痢痢痢?。（1）四類標(biāo)題。
    ××××××××××××××××××××××××××××××。
    —1—。
    附件：1.××××××××××××××××××××××。
    ×××××。
    2.××××××××。
    ×××××××。
    20××年××月××日。
    上行文報(bào)告篇十三
    以縣委或縣委、縣政府名義制發(fā)的“金發(fā)”“金委”;以縣委辦公室或縣委辦公室、縣政府辦公室名義制發(fā)的“金辦發(fā)”“金室字”。
    1.全面準(zhǔn)確地反映客觀實(shí)際情況，符合黨的路線、方針、政策以及國家的法律法規(guī)及上級機(jī)關(guān)指示文件精神，并同現(xiàn)行有關(guān)公文精神相銜接。
    2.完整、準(zhǔn)確地體現(xiàn)發(fā)文機(jī)關(guān)的意圖。
    3.要求公文做到篇章布局合理，觀點(diǎn)明確，條理清晰，內(nèi)容充實(shí)，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，表述準(zhǔn)確。文字要精確簡練，標(biāo)點(diǎn)符號使用恰當(dāng)，人名、地名、時(shí)間、數(shù)字、行文等要準(zhǔn)確規(guī)范。
    4.文稿的文種、
    格式。
    使用恰當(dāng)，符合有關(guān)規(guī)定。
    5.起草公文要征求有關(guān)職能部門的意見。聯(lián)合行文的，要征求各聯(lián)名機(jī)關(guān)的意見或由聯(lián)名機(jī)關(guān)共同起草。
    擬稿單位提報(bào)的需以縣委或縣委辦公室名義制發(fā)的文稿，首先報(bào)縣委辦公室秘書科初審后，填寫文件簽批單，由擬稿單位履行前期公文簽批手續(xù)，需部門會簽及法制部門審核的先履行會簽及法制部門審核程序。
    前期公文簽批手續(xù)后，以縣委或縣委辦公室名義單獨(dú)行文的，送交縣委辦公室秘書科審核并履行簽發(fā)程序;以縣委、縣政府或縣委辦公室、縣政府辦公室名義聯(lián)合行文的，先經(jīng)縣政府辦公室秘書科審核簽字，報(bào)縣政府辦公室主任提出意見后，再送交縣委辦公室秘書科審核并履行簽發(fā)程序。
    擬發(fā)文稿不宜或不需以縣委或縣委辦公室名義行文的，報(bào)縣委辦公室分管主任同意后，退回?cái)M稿單位另行處理。
    審核后的文稿送縣委辦公室分管領(lǐng)導(dǎo)閱后逐級送審。
    1.以縣委名義發(fā)出的公文，應(yīng)由縣委書記簽發(fā)。
    2.以縣委、縣政府名義聯(lián)合發(fā)出的公文，須經(jīng)縣委書記、縣長簽發(fā)。
    3.以縣委辦公室名義發(fā)出的公文，由縣委辦公室主任簽發(fā)。
    4.以縣委辦公室、縣政府辦公室名義聯(lián)合發(fā)出的公文，須經(jīng)縣委辦公室主任、縣政府辦公室主任簽發(fā)。
    經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)正式簽發(fā)的公文，登記編號后，須送縣委指定印刷地點(diǎn)印制，印制完成后送縣委辦公室秘書科五份存檔，其余由擬稿單位自行分發(fā)。
    上行文報(bào)告篇十四
    根據(jù)貴州省銀行業(yè)協(xié)會《關(guān)于對等文件貫徹落實(shí)情況開展檢查的通知》（銀協(xié)發(fā)【2010】41號）、《關(guān)于開展銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)自查工作的通知》等文件要求，我社緊緊圍繞“構(gòu)建和諧金融環(huán)境、塑造和諧服務(wù)形象”的主題，通過開展培訓(xùn)學(xué)習(xí)、宣傳教育和實(shí)踐活動，進(jìn)一步貫徹落實(shí)《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》（以下簡稱《服務(wù)公約》）及其實(shí)施細(xì)則。爭取在較短時(shí)間內(nèi)提高全員對提升服務(wù)重要意義的認(rèn)識，鞏固以客戶為中心的服務(wù)理念，現(xiàn)將活動開展自查情況報(bào)告如下：
    一、加強(qiáng)組織，深入學(xué)習(xí)。
    我社結(jié)合近期開展的“文明服務(wù)”活動，明確了崗位工作職責(zé)，在各級領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)和推動下，所有人員認(rèn)真學(xué)習(xí)聯(lián)社轉(zhuǎn)發(fā)的中國銀行業(yè)協(xié)會有關(guān)文件，包括：《中國銀行業(yè)協(xié)會文件》（銀協(xié)發(fā)201041號）、《中國銀行業(yè)柜面服務(wù)規(guī)范》、《中國銀行業(yè)自律公約》及實(shí)施細(xì)則、《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》及實(shí)施細(xì)則、《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引》、《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》等，做到人人熟知，深入掌握。組織廣泛的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)操作技能訓(xùn)練，強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)教育和服務(wù)能力培養(yǎng)，從細(xì)節(jié)著手，立足長遠(yuǎn)，從上到下規(guī)范員工服務(wù)禮儀和業(yè)務(wù)操作，通過軟環(huán)境的改善，樹立我社的優(yōu)良服務(wù)形象。
    二、檢查中發(fā)現(xiàn)的主要問題。
    1、我社現(xiàn)有人員緊缺，大堂經(jīng)理和vip專柜只能由員工輪流兼職，不能有效做到分流有序，提高效率，有待進(jìn)一步解決。
    2、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作開展得還不夠平衡，雖然都能及時(shí)組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，但重視程度還不夠，思想認(rèn)識有待于進(jìn)一步提高。
    3、業(yè)務(wù)流程整合及工作效率有待進(jìn)一步提高。主要是業(yè)務(wù)流程過于繁瑣，業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)過多，致使辦理業(yè)務(wù)速度緩慢，客戶等待時(shí)間長，影響了辦理業(yè)務(wù)的時(shí)效。
    4、大服務(wù)的理念還要進(jìn)一步加強(qiáng)。為客戶的大服務(wù)格局及理念上，還有很多需要改進(jìn)、加強(qiáng)與提高的地方。
    5、在工作環(huán)境上還需要大力改善，使工作環(huán)境能夠衛(wèi)生整潔。
    三、下一步工作打算及措施一是進(jìn)一步鞏固服務(wù)基礎(chǔ)，突出服務(wù)規(guī)范，提高服務(wù)水平。對三聲服務(wù)、雙手遞送服務(wù)、網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境改善、網(wǎng)點(diǎn)物品機(jī)具擺放、便民設(shè)施投放情況進(jìn)行加強(qiáng)監(jiān)督。引導(dǎo)員工更加自覺把服務(wù)規(guī)范要求運(yùn)用到客戶服務(wù)的實(shí)際工作中，充分運(yùn)用服務(wù)技巧主動關(guān)心客戶、服務(wù)客戶，進(jìn)一步樹立農(nóng)信社的服務(wù)形象。
    二是繼續(xù)大力提高服務(wù)能力，突出服務(wù)創(chuàng)造效益，做到“快樂服務(wù)”。柜員用心發(fā)現(xiàn)客戶信息，在處理業(yè)務(wù)、提供服務(wù)的同時(shí)，一些潛在中高端客戶被挖掘出來，通過想客戶所想，讓客戶得到了超過期望的服務(wù)，讓柜員在為客戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，也真正體會到為銀行為個(gè)人創(chuàng)造價(jià)值的快樂。
    三是繼續(xù)加大培訓(xùn)和檢查力度。通過神秘人的檢查反饋，錄像點(diǎn)評、專題交流、樹立標(biāo)桿和服務(wù)明星示范等一系列措施，使我社服務(wù)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化能夠更上一層樓，將我們的服務(wù)水平共同提高到一個(gè)新高度。
    2010年10月31日。
    上行文報(bào)告篇十五
    根據(jù)《霍邱縣財(cái)政局(國資委)轉(zhuǎn)發(fā)財(cái)政部關(guān)于印發(fā)〈行政事業(yè)單位資產(chǎn)清查核實(shí)管理辦法〉的通知》等有關(guān)規(guī)定，我單位已按時(shí)完成資產(chǎn)清查工作。
    本次資產(chǎn)清查以2021年12月31日為清查基準(zhǔn)日，清查范圍為宋店鄉(xiāng)國有資產(chǎn)。為切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，保證我鄉(xiāng)資產(chǎn)清查工作順利進(jìn)行，我鄉(xiāng)于2021年5月11日組織成立了資產(chǎn)清查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由田大軍同志任組長，王保華、余寬俊同志任副組長，任宏、陳景文、李孔學(xué)、劉宗程、鄭以全、康炳龍、趙以霞、郝志軍、陳永國、呂長珍、甘慧嬪同志為成員。
    通過對鄉(xiāng)基本情況、財(cái)務(wù)情況以及資產(chǎn)情況等進(jìn)行全面清理和核實(shí)，摸清各類國有資產(chǎn)狀況、財(cái)務(wù)狀況，真實(shí)、完整地反映了我鄉(xiāng)的資產(chǎn)和財(cái)務(wù)狀況。
    清查中存在的問題：資產(chǎn)管理意識淡薄，基礎(chǔ)工作不規(guī)范：領(lǐng)用與實(shí)際使用人不一致;不按程序辦理報(bào)廢：有些部門固定資金不能使用，沒有按照設(shè)備報(bào)廢程序辦理報(bào)廢;報(bào)廢設(shè)備有名無實(shí)：有些設(shè)備已經(jīng)淘汰，目前仍然掛在賬目上。
    改進(jìn)措施：針對這些問題我鄉(xiāng)在以后的資產(chǎn)管理工作中從思想認(rèn)識著手，完善制度、明確責(zé)任、定期檢查，加強(qiáng)資產(chǎn)卡片管理，做到賬實(shí)相符，以防止國有資產(chǎn)流失。
    特此申請國有資產(chǎn)清理工作組給予驗(yàn)收。
    宋店鄉(xiāng)人民政府。
    2021年7月7日。
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    上行文報(bào)告篇十六
    銀行我們都知道是一個(gè)很好的工作地方，銀行是我們大學(xué)生都很向往的地方，那里的待遇很好，福利也很好，那么，應(yīng)聘銀行會計(jì)，那就是很難的，因?yàn)椋y行會計(jì)述職報(bào)告是很難的緩解，所以這個(gè)很重要。
    我是工商銀行會計(jì)某.某某年某月從學(xué)校畢業(yè)分配到某某工商銀行工作，現(xiàn)任某某工商銀行出會計(jì)一職。下面就是我銀行會計(jì)述職報(bào)告,請予評議.
    一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，努力提高自身素質(zhì)。
    優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題，但如何落實(shí)行動上，徹底改變我行社會形象，營業(yè)室全體人員確實(shí)動了一番腦筋。一是擺正位置，靠服務(wù)贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快會計(jì)業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。雖然我們營業(yè)室盡心盡力的搞服務(wù)，但是，因各種因素，營業(yè)室的服務(wù)質(zhì)量仍是不盡人意。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識大力拓展業(yè)務(wù)營業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對于我本人來講，盡力做到了“三個(gè)服務(wù)”。銀行會計(jì)述職報(bào)告的主要內(nèi)容，一是給客戶服好務(wù)，由于我主要任務(wù)是分管前臺，柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務(wù)和客戶介紹給我，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友，也成為了建行的忠實(shí)客戶。二是給本營業(yè)室的柜員服好務(wù)，不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問題，我都能主動解決，柜文秘家園員身體不適、家庭不順心，我都能主動關(guān)心和幫助。三是給各網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù)，因營業(yè)室是全行業(yè)務(wù)的中心樞紐，我和各網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)聯(lián)系也較為頻繁，工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設(shè)備問題或業(yè)務(wù)問題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決。
    二、勤奮務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干，全力搞好銀行工作。
    今年，可以說是我行產(chǎn)品的營銷年，今年以來我行新的金融產(chǎn)品層出不窮，我本人也抓緊時(shí)間在最短的時(shí)間內(nèi)領(lǐng)會新業(yè)務(wù)，掌握新技能，把我行的產(chǎn)品營銷作為今年的重點(diǎn)，大力宣傳和營銷我行產(chǎn)品,同時(shí)指導(dǎo)、協(xié)助其他網(wǎng)點(diǎn)開展新業(yè)務(wù)的推銷活動，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。截止到年底，由我主持辦理的基金業(yè)務(wù)有十余種，金額近200余萬元，代理記帳式和電子國債200余萬元，在市行排名中名列前茅。我還在行里的安排下對全行柜員就網(wǎng)上銀行、callcenter系統(tǒng)、貸記卡業(yè)務(wù)、vip客戶等新業(yè)務(wù)進(jìn)行了多次授課。
    三、身先士卒，發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用。
    過去的一年是建設(shè)銀行重大改革的一年，在20__年中，我本人除認(rèn)真學(xué)習(xí)與改革相關(guān)的文件精神，作好心理準(zhǔn)備外，還積極主動的和營業(yè)室的同志們談改革，探討改革的必要性和必然性，加強(qiáng)同志們對我行改革的信心，端正同志們對改革的態(tài)度。日常工作中，自己身先士卒，加班加點(diǎn)工作多干，主動關(guān)心幫助他人，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)，主動解決。盡最大的努力體現(xiàn)出一個(gè)黨員、一個(gè)中層干部應(yīng)起到的帶頭作用。
    四、存在的不足和下一步打算。
    現(xiàn)在存在的問題主要是理論水平還有待提高，是應(yīng)急處理水平還不夠，只有不斷地加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，積極吸取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，廣泛聽取意見，才能不斷地提高自己，完善自我，也才能更好地履行自身工作職責(zé)。
    下一步，我將在銀行的領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)自己黨性修養(yǎng)，以更飽滿的熱忱，端正的工作姿態(tài)，以社會主義榮辱觀為準(zhǔn)繩，認(rèn)真鉆究業(yè)務(wù)知識，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，努力工作，把我的工作提高到一個(gè)新的高度。
    銀行會計(jì)述職報(bào)告的全部內(nèi)容就是這樣，述職報(bào)告是我們求職面試的第一步，這一步也是十分重要的，所以我們在書寫述職報(bào)告的時(shí)候一定要格外的注意，不能出現(xiàn)任何紕漏。
    上行文報(bào)告篇十七
    過去的一年，在行領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁的支持下，財(cái)務(wù)部基本完成各項(xiàng)既定指標(biāo)。下面將財(cái)務(wù)部一年來履職情況匯報(bào)如下：
    一、全年完成公司量化指標(biāo)情況。
    公司全年給我部門的量化指標(biāo)主要有五項(xiàng)：
    一是資金上存率95%以上；我司全年資金上存率為98%。
    二是年末貨幣資金余額8000萬元以上，其中公司本級2000萬；我司年末貨幣資金余額14200萬元，因購置設(shè)備支付2800萬元導(dǎo)致公司本部貨幣資金沒有達(dá)標(biāo)。
    三是新開項(xiàng)目資金策劃率100%；本年度公司新開4個(gè)項(xiàng)目均做了項(xiàng)目資金策劃。
    四是全司利潤總額8500萬元；實(shí)際全年完成利潤8560萬元。
    五是辦理資金信貸類業(yè)務(wù)，投訴率為0；財(cái)務(wù)部全年辦理各項(xiàng)信貸業(yè)務(wù)準(zhǔn)確及時(shí)，全年未發(fā)生一起投訴。
    二、全年所做的主要工作。
    20__年，我們主要圍繞以下六個(gè)方面展開財(cái)務(wù)工作：
    一是以統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理模式為主線加強(qiáng)了財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作和精細(xì)化管理力度：按照規(guī)?；l(fā)展，專業(yè)化管理的要求，統(tǒng)一公司財(cái)務(wù)核算方面度量衡，統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)。
    二是持續(xù)推進(jìn)預(yù)算管理，提高前瞻性財(cái)務(wù)規(guī)劃力度：一年來預(yù)算管理工作初見成效。
    三是加強(qiáng)資金管理，確保生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)金流量：全年公司向所屬各單位收回7160萬元，同時(shí)財(cái)務(wù)部根據(jù)公司經(jīng)營資金需要，全年共計(jì)向局借款2。345億元，此外全年為公司各單位累計(jì)辦理承兌匯票131筆計(jì)8533萬元。以上措施有力保證了公司全年生產(chǎn)經(jīng)營需要。
    四是充分發(fā)揮支持服務(wù)職能：一年來，我們及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提供各種數(shù)據(jù)，及時(shí)為各項(xiàng)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動提供了應(yīng)有的支持，基本上滿足了領(lǐng)導(dǎo)和各單位對我部的財(cái)務(wù)要求。五是加強(qiáng)財(cái)務(wù)檢查及內(nèi)控管理力度，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
    五是加強(qiáng)財(cái)務(wù)檢查及內(nèi)控管理力度，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
    六是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升理論水平：去年我們有計(jì)劃組織財(cái)務(wù)人員學(xué)習(xí)相關(guān)稅收法律知識，提升把握政策的水平。
    三、存在的主要問題和不足。
    20__年我們在以下幾方面，還有待在以后的工作中加以改進(jìn)：
    一是部門之間相互溝通的還不夠。
    二是分公司有一部分核定上交資金未及時(shí)收回來。
    三是財(cái)務(wù)部門未能夠經(jīng)常深入分公司和項(xiàng)目了解第一手資料和情況；四是我本人工作作風(fēng)還有待改進(jìn)。
    四、20__年財(cái)務(wù)工作的初步設(shè)想。
    20__年財(cái)務(wù)除在原來的基礎(chǔ)上加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理外，我想主要在以下幾個(gè)方面開展工作：
    一是要兵馬未動，策劃先行，提前做好年度各項(xiàng)財(cái)務(wù)策劃。真正做到事前有依據(jù)、事后有證據(jù)。
    二是要強(qiáng)化總部對資金的集中調(diào)控能力。
    三是以審計(jì)作為重要手段，加強(qiáng)審計(jì)過程監(jiān)督和結(jié)果考核，維護(hù)公司安全運(yùn)營。
    四是要強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理的數(shù)字化。把原來許多定性的文字盡可能地轉(zhuǎn)化為定量的數(shù)字。
    最后，還想說兩點(diǎn)：
    一是我工作能夠順利的開展首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，以及財(cái)務(wù)部全體員工對我的工作給予的幫助和配合。
    二是希望大家在今年能夠一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大家一道，為公司獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益做出努力。
    上行文報(bào)告篇十八
    南昌市金融辦：
    工作會議精神，認(rèn)真落實(shí)穩(wěn)健的貨幣政策，確保全縣信貸投入穩(wěn)定快速增長，資本市場健康快速發(fā)展，保險(xiǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，全面提高金融業(yè)服務(wù)水平，積極發(fā)揮金融業(yè)的核心作用，加快工業(yè)化建設(shè)，推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展，現(xiàn)就做好2011年金融工作實(shí)施方案如下：
    一、樹立正確的指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)。
    堅(jiān)持以xxx理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹落實(shí)黨的十七屆五中全會、中央經(jīng)濟(jì)工作會議、省委十二屆十四次全會、市委九屆十一次全會和縣委十一屆八次全會精神，圍繞促進(jìn)科學(xué)發(fā)展、加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、推進(jìn)“一鎮(zhèn)一城”建設(shè)，進(jìn)一步提升機(jī)關(guān)效能和服務(wù)水平，不斷創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境，全面提升發(fā)展質(zhì)量，為加快推進(jìn)贛西北特色工業(yè)重鎮(zhèn)和南昌市生態(tài)宜居衛(wèi)星城建設(shè)以及推動縣域經(jīng)濟(jì)超常發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
    二、完善信貸工作。
    (一)保持信貸穩(wěn)定增長。各金融機(jī)構(gòu)要結(jié)合我縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的實(shí)。
    際，準(zhǔn)確把握和科學(xué)執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣政策，明確信貸投放總量。優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，加大對中小企業(yè)、民生工程、重點(diǎn)建設(shè)等項(xiàng)目的信貸支持。
    對接好。加大對我縣高新技術(shù)項(xiàng)目、出口創(chuàng)匯企業(yè)的支持力度，培育新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
    (三)加大對中小企業(yè)的支持力度。各金融機(jī)構(gòu)要大力支持中小企業(yè)發(fā)展，特別是工業(yè)的發(fā)展，落實(shí)工業(yè)強(qiáng)縣戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)工業(yè)富縣目標(biāo)。一是要加強(qiáng)客戶維護(hù)，培植優(yōu)質(zhì)客戶，支持現(xiàn)有工業(yè)企業(yè)的流動資金需求和擴(kuò)能改造，發(fā)揮老企業(yè)的支撐作用；二是服務(wù)和支持正在興建的鳳凰工業(yè)園等項(xiàng)目，力爭當(dāng)年投產(chǎn)發(fā)揮效益；三是要服務(wù)2011年全縣的招商工作，大力支持一批新上項(xiàng)目。
    (四)加大對再就業(yè)創(chuàng)業(yè)的信貸支持力度和積極推進(jìn)信貸產(chǎn)品創(chuàng)新。2011年，相關(guān)金融機(jī)構(gòu)要繼續(xù)加大對下崗失業(yè)人員、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人員、大學(xué)生在鄖西創(chuàng)業(yè)、復(fù)轉(zhuǎn)軍人創(chuàng)業(yè)、農(nóng)村婦女創(chuàng)業(yè)等符合政策條件對象的貼息貸款支持，滿足合理的信貸需求，使他們成為農(nóng)村脫貧致富的帶頭人。而信貸方面在繼續(xù)鞏固傳統(tǒng)的門面房、土地、第二套住房、機(jī)器設(shè)備等抵押信貸業(yè)務(wù)，以及住房按揭、汽車、家電消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)與小額信貸外，要因地制宜地拓展和開辟新的信貸品種。
    三、強(qiáng)化金融服務(wù)，大力推進(jìn)金融業(yè)組織體系建設(shè)。
    上行文報(bào)告篇十九
    1、內(nèi)容的匯報(bào)性：一切報(bào)告都是下級向上級機(jī)關(guān)或業(yè)務(wù)主管部門匯報(bào)工作，讓上級機(jī)關(guān)掌握基本情況并及時(shí)對自己的工作進(jìn)行指導(dǎo)，所以，匯報(bào)性是“報(bào)告”的一個(gè)大特點(diǎn)。
    2、語言的陳述性：因?yàn)閳?bào)告具有匯報(bào)性，是向上級講述做了什么工作，或工作是怎樣做的，有什么情況、經(jīng)驗(yàn)、體會，存在什么問題，今后有什么打算，對領(lǐng)導(dǎo)有什么意見、建議，所以行文上一般都使用敘述方法，即陳述其事，而不是像請示那樣采用祈使、請求等法。
    3、行文的單向性：報(bào)告時(shí)下級機(jī)關(guān)向上級機(jī)關(guān)行文，是為上級機(jī)關(guān)進(jìn)行宏觀領(lǐng)導(dǎo)提供依據(jù)，一般不需要受文機(jī)關(guān)的批復(fù)，屬于單項(xiàng)行文。
    4、成文的事后性：多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后，向上級機(jī)關(guān)作出匯報(bào)，是事后或事中行文。
    5、雙向的溝通性：報(bào)告雖不需批復(fù)，卻是下級機(jī)關(guān)以此取得上級機(jī)關(guān)的支持指導(dǎo)的橋梁；同時(shí)上級機(jī)關(guān)也能通過報(bào)告獲得信息，了解下情，報(bào)告成為上級機(jī)關(guān)決策指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作的依據(jù)。
    1、例行報(bào)告（日報(bào)、周報(bào)、旬報(bào)、月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)等）。例行報(bào)告不能變成“例行公事”，而要隨著工作的進(jìn)展，反映新情況，新問題，寫出新意。
    2、綜合報(bào)告；全面匯報(bào)本機(jī)關(guān)工作情況，可以和總結(jié)工作、計(jì)劃安排結(jié)合起來。要有分析，有綜合，有新意，有重點(diǎn)。
    3、專題報(bào)告：指向上級反映本機(jī)關(guān)的某項(xiàng)工作、某個(gè)問題，某一方面的情況，要求上級對此有所了解的報(bào)告。所寫的報(bào)告要迅速，及時(shí)，一事一報(bào)。呈報(bào)、呈轉(zhuǎn)要分清寫明。（如：薪酬調(diào)查報(bào)告）。
    標(biāo)題，包括事由和公文名稱。
    上款，收文機(jī)關(guān)或主管領(lǐng)導(dǎo)人。正文，結(jié)構(gòu)與一般公文相同。從內(nèi)容方面看，報(bào)情況的，應(yīng)有情況、說明、結(jié)論三部分，其中情況不能省略；報(bào)意見的，應(yīng)有依據(jù)、說明、設(shè)想三部分，其中以建設(shè)想不能省去。
    從形式上看，復(fù)雜一點(diǎn)的要分開頭、主體、結(jié)尾。開頭使用多的是導(dǎo)語式、提問式給個(gè)總概念或引起注意。主體可分部分家二級標(biāo)題或分條加序碼。
    結(jié)尾，可展望、預(yù)測，亦可省略，但結(jié)語不能省。
    情況確鑿，觀點(diǎn)鮮明，想法明確，口吻得體，不要夾帶請示事項(xiàng)。
    呈轉(zhuǎn)報(bào)告的要寫上“以上報(bào)告如無不妥，請批轉(zhuǎn)各地參照執(zhí)行?！弊詈髮懨靼l(fā)文機(jī)關(guān)，日期。
    1、結(jié)尾處有“特此報(bào)告”一類結(jié)語，由于詞語既無實(shí)際意義，也無結(jié)構(gòu)作用，應(yīng)當(dāng)去除。如果寫成“以上報(bào)告當(dāng)否，請指示”，就更錯誤，因?yàn)槿缟鲜?，?bào)告是無須上級回復(fù)處理的文種，所以，即使協(xié)商這句話也是白搭，上級不會答復(fù)你。
    上行文報(bào)告篇二十
    根據(jù)xx地稅局關(guān)于2014年度工作考核情景的通報(bào)要求，針對通報(bào)反映我局“一站式”管理服務(wù)工作還存在的問題，我局認(rèn)真查找原因，制定如下整改措施：
    征管信息反饋和工作協(xié)作，共同抓好稅源管理。針對一站式管理服務(wù)過程中因工作銜接不到位而造成的征管薄弱環(huán)節(jié)，由征管信息科牽頭，定期召開由征收管理所、各稅務(wù)所參加的征管聯(lián)系會議，及時(shí)反映征管工作中遇到的問題，相互協(xié)調(diào)，按照各崗位職責(zé)及時(shí)解決問題，強(qiáng)化事后監(jiān)督。
    上行文報(bào)告篇二十一
    隨著中國金融業(yè)全面開放、國內(nèi)銀行監(jiān)管加強(qiáng)以及國內(nèi)銀行業(yè)市場化帶來的挑戰(zhàn)。下面是為大家收集的關(guān)于銀行服務(wù)的自查報(bào)告，歡迎大家的閱讀。
    一直以來，我們xx銀行都是以柜員服務(wù)好,有親切感,得到客戶的好評。我們北京分行一直也是十分重視柜員的服務(wù)，但此次總行抽查錄像點(diǎn)評我們東城支行的服務(wù)成績卻不盡如人意。在6月26日，北京分行也組織了第二季度錄像點(diǎn)評，通過這一次點(diǎn)評，通過各位領(lǐng)導(dǎo)的批評指正，同時(shí)也看到了其他網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)，我們東城支行也看到了和其他網(wǎng)點(diǎn)的差距。
    同時(shí)，我們也進(jìn)行了反思，到底*做好服務(wù)，讓每一個(gè)柜員把服務(wù)做到最好，并把營銷流暢的融入到業(yè)務(wù)當(dāng)中。首先，最重要的是做好儀容儀表。要做好儀容儀表，不是簡單的把妝容、服裝的標(biāo)準(zhǔn)告訴柜員。要做到每天至少兩次檢查，日間隨時(shí)抽查柜員的儀容儀表，看到問題及時(shí)整改。柜員作為銀行的門面，向客戶展現(xiàn)的應(yīng)該是具有飽滿的精神狀態(tài)，和專業(yè)的態(tài)度，而且要有一絲不茍的處事原則。但如果被客戶看到柜員歪斜的絲巾，占有菜湯的襯衫，首先給客戶的感覺就是不專業(yè)不正式，那客戶又怎么會愿意聽取柜員的營銷意見呢?因此，嚴(yán)格要求柜員的儀容儀表就是十分重要的。因此，我們計(jì)劃，即日起，每日晨會要求由晨會主持人檢查各位柜員儀容儀表，包括女生的頭花是否端正、絲巾是否端正、是否有掉落碎發(fā)、妝容是否按行里標(biāo)準(zhǔn)要求，服裝是否干凈整潔;男生的領(lǐng)帶是否及時(shí)佩戴，發(fā)型是否符合標(biāo)準(zhǔn);并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。日間以及下午上班前，由運(yùn)營經(jīng)理或主管進(jìn)行巡視、抽查，并及時(shí)整改。以使得柜員時(shí)刻能夠以良好的狀態(tài)面對客戶。同時(shí)，我們也要求柜員在休息時(shí)間，及時(shí)關(guān)注、調(diào)整自己的服裝，不能被動的等待被別人發(fā)現(xiàn)問題，而要主動的去調(diào)整。其次，每周不僅要組織柜員學(xué)習(xí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，還要組織柜員進(jìn)行服務(wù)的模擬訓(xùn)練。對于示座等手勢，進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，做到整齊化一，在細(xì)節(jié)處體現(xiàn)專業(yè)化。另外，也要組織柜員交流服務(wù)營銷心得，大家相互交流自己的經(jīng)驗(yàn)，如何能夠更好的做服務(wù)。把營銷的話術(shù)合理的安排到業(yè)務(wù)進(jìn)行當(dāng)中，不讓客戶覺得是很突兀的強(qiáng)硬推銷我行的卡片以及理財(cái)產(chǎn)品，而是結(jié)合客戶的情況去推薦，這樣一來也能更好的提升客戶的感受度。比如：同樣是推薦我們xx銀行網(wǎng)上銀行功能。如果只是簡單的說，“我們的網(wǎng)銀很方便的也很安全，同城跨行轉(zhuǎn)賬沒有手續(xù)費(fèi)?！笨蛻舨灰欢〞邮?，他可能會說“我家里有很多銀行的u盾了，我不想要了，太麻煩，而且你們網(wǎng)點(diǎn)少，我存錢還要來網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)在不方便，我就不開了?！蹦沁@樣一來，我們?nèi)绻龠M(jìn)行營銷的話，很有可能客戶就會很反感，很難達(dá)到營銷的好的效果。那如果我們換一種方式，比如“先生，您是辦白領(lǐng)通業(yè)務(wù)吧，這個(gè)開通網(wǎng)上銀行的話，在網(wǎng)銀上發(fā)放貸款、歸還貸款都很方便的。而且，您也可以同時(shí)開通超級網(wǎng)銀功能，把您別的行的專業(yè)版網(wǎng)銀和咱們行的關(guān)聯(lián)到一起，這樣您還款時(shí)，可以直接從別的行網(wǎng)銀轉(zhuǎn)過來，這樣也沒有手續(xù)費(fèi)，都很方便。一會兒，可以讓咱們大堂經(jīng)理幫您演示一下，這邊也有聯(lián)系卡片，有咱們網(wǎng)點(diǎn)電話和客服電話，有需要您都可以咨詢咱們的?！边@樣一來，客戶就覺得柜員是站在客戶角度為他著想，而且連后顧之憂都替客戶想到了，那么客戶就愿意聽取柜員的建議。而對于柜員而言，不僅順利的辦理了業(yè)務(wù)、成功的營銷了網(wǎng)銀、而且在服務(wù)加分項(xiàng)中既有營銷自助方式、也包含了給予客戶建議和遞送聯(lián)系卡，可謂是一舉多得。
    同時(shí)，我們也會組織柜員間交流，如何提高效率，合理利用業(yè)務(wù)間隔時(shí)間，這樣一來，也能有效縮短業(yè)務(wù)進(jìn)行時(shí)間。在業(yè)務(wù)辦理過程中，盡量不要去等，利用空余時(shí)間可以蓋章或者準(zhǔn)備客戶需要的現(xiàn)金，或者憑證，這樣一來，一筆業(yè)務(wù)結(jié)束后，不需要多余的時(shí)間進(jìn)行，也能有效提高叫號的速度。
    當(dāng)然，要做好服務(wù)，最基礎(chǔ)的還是要學(xué)習(xí)好業(yè)務(wù)，能夠流暢的辦理業(yè)務(wù)是為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本。我們東城支行目前也是新人較多，我們也為小朋友們設(shè)計(jì)了技能提升計(jì)劃和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃。在上柜前，不僅要告訴小朋友們，要如何去做這個(gè)業(yè)務(wù)，也要更透徹和細(xì)致的告訴他們?yōu)槭裁匆@么做，風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)在哪，從根本上去提高小朋友們的業(yè)務(wù)素質(zhì)。在幫助小朋友的同時(shí)，已經(jīng)成熟的柜員也進(jìn)行二次培訓(xùn)，溫故而知新，更透徹的理解業(yè)務(wù)操作背后的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，以便能夠有利于提高柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
    通過這次季度錄像點(diǎn)評和總行抽查錄像，使我們認(rèn)識到我們的服務(wù)還存在著很多問題，要全面要求每一名柜員，讓大家都成為服務(wù)標(biāo)桿，讓大家共同進(jìn)步。同時(shí)，也要加強(qiáng)和柜員的溝通，端正柜員的態(tài)度，了解柜員的思想動態(tài)，從根本上提高柜員的服務(wù)意識。市分行審計(jì)組于20xx年1月25日對我支行進(jìn)行審計(jì)檢查工作，并下發(fā)了《牡丹江市分行審計(jì)報(bào)告書》我支行接到通知后，支行高度重視檢查結(jié)果并認(rèn)真提出整改措施，現(xiàn)將有關(guān)整改措施報(bào)告如下：
    一、個(gè)人業(yè)務(wù)。
    二、公司業(yè)務(wù)。
    1、盡可能減少驗(yàn)印時(shí)的強(qiáng)制通過率2、公司業(yè)務(wù)對賬單由專人保管。
    3、清除公司業(yè)務(wù)柜員在其它系統(tǒng)中的工號。
    三、
    進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控管理的措施和安排。
    1、提高思想認(rèn)識，形成抓好內(nèi)控管理工作為全行第一要務(wù)的共識。提高內(nèi)控管理對防范金融風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識，努力杜絕違規(guī)操作而引起的金融風(fēng)險(xiǎn)。提高對存在問題的整改認(rèn)識，在整改中規(guī)范操作行為。提高對制度建設(shè)、制度執(zhí)行認(rèn)識，在制度建設(shè)上完善自我，在制度執(zhí)行中制約自我。
    2、嚴(yán)抓制度落實(shí)到位，堵塞管理漏洞，落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)控制度，落實(shí)責(zé)任人、實(shí)施人，確保制度落實(shí)不留空白，責(zé)任明確不模糊。加強(qiáng)考核評價(jià)，落實(shí)審核工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通報(bào)，及時(shí)整改，獎優(yōu)罰劣，大力營造執(zhí)行規(guī)章制度光榮，違反規(guī)章制度可恥的良好氛圍。3、正視存在的問題，今后將進(jìn)一步加強(qiáng)員工規(guī)章制度學(xué)習(xí)，加大員工業(yè)務(wù)操作方面培訓(xùn)力度，強(qiáng)化內(nèi)控制度貫徹執(zhí)行，不斷提高全行員工綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高員工對操作風(fēng)險(xiǎn)的防范意識。對存在問題在整改的前提下舉一反三，引以為鑒，在學(xué)習(xí)上教育員工，在制度上制約員工，進(jìn)一步提高我行整體內(nèi)控管理水平，把操作風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度。
    內(nèi)容僅供參考。