總結(jié)是對(duì)過去一段時(shí)間內(nèi)所取得成績(jī)和收獲的總結(jié)，以便更好地調(diào)整和規(guī)劃未來的學(xué)習(xí)和工作。寫總結(jié)時(shí)要遵循邏輯思維的原則，使文章行文流暢、連貫。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，希望對(duì)大家有所幫助。
美容經(jīng)理的工作總結(jié)篇一
1本月目標(biāo)業(yè)績(jī)：
達(dá)成方案：
(1)通過“新春美白新女性”的常規(guī)促銷活動(dòng)。
(2)通過社會(huì)關(guān)系，展開團(tuán)購工作。
2老板工作：
(1)制定全年發(fā)展規(guī)劃。
(2)明確去年整體經(jīng)營(yíng)狀況。
(3)協(xié)調(diào)社會(huì)公共關(guān)系，各方面相關(guān)單位打點(diǎn)應(yīng)酬。
(4)展開團(tuán)購工作。
(5)調(diào)整員工關(guān)系，員工年終承諾兌現(xiàn)，可考慮討論并推廣新的薪資方案。
(6)與每個(gè)員式單獨(dú)雙向溝通，贊美感謝與派紅包。
(7)大店開董事會(huì)，通報(bào)一年工作狀況和營(yíng)銷狀況。
3活動(dòng)企劃。
(1)檢討“三八”明星終端會(huì)的方案。
(3)寄禮品給員工父母。
4培訓(xùn)。
(1)員工寫去年總結(jié)，并對(duì)新年展望，
(2)學(xué)習(xí)拜年吉祥語，員工相互集體給父母道祝福。
(3)上網(wǎng)學(xué)習(xí)相關(guān)過年習(xí)俗，注意飲食和保養(yǎng)。
(4)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
5廣告與宣傳。
(1)趁黃金收視率，當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)字幕廣告和宣傳短片，甚至老板答謝與拜年。
(2)“美容新主張”卡片派發(fā)，或報(bào)紙夾帶方式，上面有新年年歷，銀行卡大小。
6其他。
(1)拜四角，新春祈福迎祥活動(dòng)，全面打掃衛(wèi)生。
(2)盤點(diǎn)錢，財(cái)，物，進(jìn)行資產(chǎn)查核。
(3)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：集體給美容院外觀扮靚，如對(duì)聯(lián)，中國結(jié)，倒福字，發(fā)財(cái)樹等吉祥飾品。
1本月目標(biāo)業(yè)績(jī)：達(dá)成方案：
(1)上旬以美眼項(xiàng)目開展小促銷。
(2)下旬就可以考慮主推防曬產(chǎn)品和紓敏產(chǎn)品。
(3)銷售終端人妖會(huì)的門票，配合防曬產(chǎn)品和紓敏產(chǎn)品。
2老板工作。
(1)對(duì)大顧客做好客情與關(guān)懷。
(2)對(duì)員工改善伙食，做好后勤保障。
(3)聯(lián)系舞獅隊(duì)踩青，會(huì)帶人氣與財(cái)氣，好兆頭。
(4)正月十五前后去經(jīng)銷商處再次確認(rèn)三八會(huì)議全部?jī)?nèi)容3活動(dòng)企劃。
(1)落實(shí)三八終端會(huì)的方案，制定促銷政策，并采購相關(guān)物品。
(2)通過kt板，x型架，易拉寶，做三八終端會(huì)活動(dòng)通知。
(3)另外小促銷美眼項(xiàng)目主標(biāo)：麻將一拖三，美眼大連環(huán)，副標(biāo)：happy通宵，也不會(huì)有熊貓眼，提倡顧客贈(zèng)眼部產(chǎn)品給朋友?；蛘呙姥劭ㄗ鲑?zèng)送。
4培訓(xùn)。
(1)強(qiáng)化西媂知識(shí)，可增加身體診斷知識(shí)。
(3)強(qiáng)化員工紀(jì)律培訓(xùn)，不能因顧客多而忽視服務(wù)，不能收顧客紅包，哪怕是象征性地。
(4)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
5廣告與宣傳。
(1)趁黃金收視率，當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)字幕“三八”終端會(huì)的宣傳。
6其他。
(1)考慮“三八”終端會(huì)備貨。
(2)計(jì)劃三月份上產(chǎn)品。
1本月目標(biāo)業(yè)績(jī)：達(dá)成方案：“三八”終端會(huì)會(huì)前，會(huì)中，會(huì)后銷售。
2老板工作：
(1)全程負(fù)責(zé)和監(jiān)控“三八”終端會(huì)活動(dòng)。
(2)緊抓會(huì)前銷售，運(yùn)用一切可能的手段和方法來造勢(shì)銷售。
(3)一年中最關(guān)鍵的月份，可能產(chǎn)生全年四分之一業(yè)績(jī)，分析顧客檔案，老顧客的續(xù)卡和轉(zhuǎn)卡(一般顧客開卡多是三月和店慶前后)。
(4)思考討論新顧客如何轉(zhuǎn)化老顧客的手段。
3活動(dòng)企劃。
(1)用冰河火焰常用的策劃方法：以時(shí)間段為順序的放電影法來制定當(dāng)天流程。
(2)完善每一個(gè)會(huì)議細(xì)節(jié)，寫成會(huì)議綱要。
4培訓(xùn)。
(1)動(dòng)員會(huì)：將會(huì)議綱要通知給每一個(gè)員工，增加些提成，強(qiáng)度重賞之下必有勇夫，雞都出了，不要省醬油。
(2)員工在此基礎(chǔ)上寫會(huì)議當(dāng)天從早上到晚上每一個(gè)。
個(gè)時(shí)間段具體工作，做到各司其職，各盡其責(zé)。
(3)強(qiáng)調(diào)員工分工配合，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，按美容院輪班分成的二組來競(jìng)爭(zhēng)。
(4)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
5廣告與宣傳。
(1)會(huì)前派單，拉贊助，彩車鑼鼓巡游，充氣拱門，彩旗，手機(jī)短信，標(biāo)語等各種宣傳手段立體運(yùn)用。
(2)會(huì)后全體與會(huì)者發(fā)布會(huì)議成功，感謝參與的短信。并將活動(dòng)錄像和照片放于美容院櫥窗，大堂宣傳。
(3)并將相關(guān)照片，碟片，寄給大客戶。
6其他。
(1)考慮參加經(jīng)銷商，廠家培訓(xùn)會(huì)，新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，美博會(huì)，多了解市場(chǎng)，尋找商機(jī)。
(3)獎(jiǎng)勵(lì)員工，合理安排員工輪休。
1本月目標(biāo)業(yè)績(jī)：達(dá)成方案：防曬產(chǎn)品和補(bǔ)水產(chǎn)品，同時(shí)養(yǎng)生概念也是時(shí)候，如腎保，脊保。
2老板工作：
(1)思考討論如何消化三月份的成果。
(2)從分析新顧客開始，再做潛力大客戶的客情，從而擴(kuò)大商圈。
(3)準(zhǔn)備安排員工教育，員工考試。
(4)視新顧客情況招新美容師。
3活動(dòng)企劃。
(1)跟著廠家經(jīng)銷商走訪，執(zhí)行其方案。
(2)“與美同行”美容知識(shí)有獎(jiǎng)答活動(dòng)的文化促銷活動(dòng)，編題若干，給全體顧客甚至機(jī)關(guān)，路人派發(fā)，優(yōu)秀者有獎(jiǎng)，突出美容院專業(yè)度和技術(shù)性。
(3)愚人節(jié)創(chuàng)意：通知顧客帶齊鍋碗瓢盆來美容院美容的短信發(fā)送。
4培訓(xùn)。
(1)企業(yè)文化培訓(xùn)，讓新顧客了解美容院背景與文化。
(2)新顧客的銷售話術(shù)技巧，話術(shù)：說話的戰(zhàn)術(shù)與藝術(shù)。
(3)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
5廣告與宣傳。
(1)廣告暫停。
(2)宣傳轉(zhuǎn)為：“與美同行”美容知識(shí)有獎(jiǎng)答活動(dòng)。
6其他。
(1)考慮員工五一團(tuán)隊(duì)活動(dòng)或旅游，并以美容院文化滲透形式通知顧客。
(2)考慮五一后項(xiàng)目開展。
(3)考慮店內(nèi)裝飾，簡(jiǎn)裝調(diào)整，如藍(lán)色調(diào)窗簾，綠植物，貝殼，風(fēng)鈴等裝飾。
(4)保養(yǎng)空調(diào)，院前后消毒除菌，防止滋生蚊蠅，美容院注意防潮。
1本月目標(biāo)業(yè)績(jī)：達(dá)成方案：清涼一夏，美容院水晶宮悠游spa方案送給母親的“懷舊化妝品”
2老板工作：
(1)安排員工五一團(tuán)隊(duì)活動(dòng)或旅游。
(2)安排美容院水晶宮悠游spa活動(dòng)。
(3)考察其它優(yōu)秀的美容院，親自體驗(yàn)。
(4)提升自己素質(zhì)，參加一些短期培訓(xùn)班，如演講與口才，emba。
3活動(dòng)企劃。
(1)美容院水晶宮悠游spa方案：針對(duì)沒有開設(shè)身體項(xiàng)目的顧客和新顧客，以講解國外spa來源，文化，項(xiàng)目特色，做一個(gè)spa參觀，因許多人都只聽說，沒做過，在美容院外擺放國外spa文化等展板，在一個(gè)類似于導(dǎo)游的美容師帶領(lǐng)下，對(duì)美容院每一個(gè)spa流程和環(huán)節(jié)進(jìn)行走動(dòng)式講解，舒緩身心靈spa是女人的第二個(gè)情人：，只是講解，一定不免費(fèi)。
(3)結(jié)合母親節(jié)推出應(yīng)節(jié)促銷，旨在推廣日晚霜面膜和抗衰補(bǔ)水產(chǎn)品，一般老人很少會(huì)來美容院，知道了還會(huì)說女兒敗家，用此方法推廣，效果好。
4培訓(xùn)。
(1)相關(guān)精油產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和復(fù)習(xí);。
(2)練習(xí)相關(guān)手法，如歐式淋巴排毒引流手法，刮痧，臍療，
(3)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
5廣告與宣傳。
(2)印宣傳單張與旅游公司聯(lián)動(dòng)促銷。
6其他。
(1)考慮員工并以美容院文化滲透形式通知顧客。
(2)考慮五一后項(xiàng)目開展。
(3)考慮店內(nèi)裝飾，簡(jiǎn)裝調(diào)整，如藍(lán)色調(diào)窗簾，綠植物，貝殼，風(fēng)鈴等裝飾。
(4)保養(yǎng)空調(diào)，院前后消毒除菌，防止滋生蚊蠅，美容院注意防潮。
2老板工作：
(1)自己通過五月所學(xué)嘗試培訓(xùn)員工。
(2)請(qǐng)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來培訓(xùn)員工，或軍訓(xùn)。
(3)全體年中總結(jié)，業(yè)績(jī)檢討。
(4)全體考試，年中優(yōu)秀員工表彰大會(huì)。
(5)員工活動(dòng)讓員工自己發(fā)揮，不要干預(yù)。
3活動(dòng)企劃。
衣打法，美女圖，身體小彩繪。
4培訓(xùn)。
(1)手法技法大比武。
(2)可學(xué)習(xí)如健身操，手語歌，手診，瑜珈，普拉提一項(xiàng)。
(3)每個(gè)員工寫美容院整改建議書。
(4)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
5廣告與宣傳。
(1)廣告暫停。
6其他，淡季，注意美容師心態(tài)調(diào)整。
2老板工作：
(1)再次注重服務(wù)品質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量，
(2)也給自己放假，陪家人，做女人而不是女強(qiáng)人。
3活動(dòng)企劃。
(1)美容院服務(wù)質(zhì)量月與三s運(yùn)動(dòng)(smile，service，sprit)。
(2)美姿美儀與視象訓(xùn)練。
4培訓(xùn)。
(1)手法技法大比武。
(3)每個(gè)員工nlp語言神經(jīng)鏈矯正，即肢體語言的矯正。
(4)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
5廣告與宣傳。
(1)廣告暫停。
(2)請(qǐng)顧客過來觀摩，有意向者也一起學(xué)習(xí)。
6其他。
(1)達(dá)成一套文字性美容服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)。
(2)每個(gè)美容師個(gè)性化提升自律計(jì)劃。
2老板工作：
(1)通過此活動(dòng)檢查服務(wù)質(zhì)量月的培訓(xùn)效果和員工接受程度。
(2)因?yàn)檫@個(gè)活動(dòng)對(duì)美容院服務(wù)要求嚴(yán)格，所以也給美容師壓力，相對(duì)應(yīng)有處罰。
(3)九、十月店慶終端會(huì)方案策劃，可考慮請(qǐng)香港明星來做終端會(huì)。
3活動(dòng)企劃。
(2)明星終端會(huì)的策劃。
(3)給全體員工安排體檢，聚餐，唱k之團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。
4培訓(xùn)。
(1)學(xué)習(xí)服務(wù)基本功：微笑，贊美，擁抱，鼓掌，簡(jiǎn)單的事重復(fù)做。
(2)學(xué)習(xí)中醫(yī)手診。
(2)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
5廣告與宣傳。
(1)一經(jīng)與廠家經(jīng)銷商落實(shí)，可以重金廣告，
(2)動(dòng)用所有手段來宣傳，拉贊助，搞聯(lián)動(dòng)銷售。
6其他同時(shí)考慮參加廠家品牌全國會(huì)。
1本月目標(biāo)業(yè)績(jī)：達(dá)成方案：美容院店慶之香港巨星----x專場(chǎng)見面聯(lián)誼演唱會(huì)。
2老板工作：
(1)拿出三月份終端會(huì)記錄來做會(huì)務(wù)，力求不犯上次錯(cuò)誤，人不能在同一地方跌倒二次。
(2)會(huì)前銷售極為重要，自己親自負(fù)責(zé)，特別是宣傳推廣。因?yàn)檫@種會(huì)要二個(gè)月的準(zhǔn)備期，一次投入，可產(chǎn)生半年銷量。
3活動(dòng)企劃。
(1)高端終端會(huì)的策劃樣本，要將銷售形式弄清楚，設(shè)計(jì)好，如幾種門票(送不同產(chǎn)品或禮品)，嘉賓票(送金卡，合影，簽名，共餐，同下榻一家賓館，獻(xiàn)花機(jī)會(huì)，甚至是共唱)，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系票(如須演唱，文化部門批準(zhǔn))。
4培訓(xùn)。
(1)與會(huì)議相關(guān)的內(nèi)容。
(2)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
5廣告與宣傳。
(2)通過所有手段來宣傳，成為當(dāng)?shù)厝私蚪驑返赖囊粋€(gè)話題。
6其他注意密切與廠家經(jīng)銷商的聯(lián)系，注意細(xì)節(jié)和突發(fā)事件的準(zhǔn)備。
1本月目標(biāo)業(yè)績(jī)：達(dá)成方案：美容院店慶之香港巨星----x專場(chǎng)見面聯(lián)誼演唱會(huì)。
2老板工作：
(1)確保會(huì)議圓滿進(jìn)行。
(2)確保后期服務(wù)與產(chǎn)品教育到位。
3活動(dòng)企劃暫停，留下心思跟精力把會(huì)議開好。
4培訓(xùn)。
(1)與會(huì)議相關(guān)的內(nèi)容。
(2)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
5廣告與宣傳廣告和宣傳一直到會(huì)議當(dāng)天。
6其他會(huì)后同樣做活動(dòng)收益評(píng)估，員工總結(jié)與檢討成文備案，構(gòu)成美容院文化一個(gè)板塊。
十一月份計(jì)劃。
力
2相關(guān)卡種，卡項(xiàng)，贈(zèng)送，話術(shù)和推廣方式。
3學(xué)習(xí)軟銷售與強(qiáng)銷售二種技巧。
(3)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
4廣告與宣傳(暫停)由美容師口頭傳播，要求轉(zhuǎn)介紹。
5其他考慮店內(nèi)裝飾，簡(jiǎn)裝調(diào)整，如暖色調(diào)窗簾，紅地毯，中國結(jié)等裝飾。
十二月份計(jì)劃。
1本月目標(biāo)業(yè)績(jī)：達(dá)成方案：高端卡，續(xù)卡，補(bǔ)卡，轉(zhuǎn)卡，提升顧客消費(fèi)能力，從普通客戶中找大客戶。
2老板工作：
(1)全年?duì)I運(yùn)狀況總結(jié)，思考并撰寫明年的發(fā)展方案。
(2)讓每個(gè)員寫年終總結(jié)，進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并引入口頭述職機(jī)制。
(3)尋找融資途徑和方向。
(4)確定單店贏利模式，計(jì)劃分店和連鎖的可行性。
3活動(dòng)企劃：
(1)大客戶答謝酒宴：安排大客戶(消費(fèi)滿8000元的客戶)進(jìn)行圣誕節(jié)前答謝酒宴，并贈(zèng)送禮物若干，是精美的，市面上不常見的工藝品或字畫。
(2)全家福與慶功宴。
4培訓(xùn)。
(1)員工下半年學(xué)習(xí)內(nèi)容考試。
(2)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
5廣告與宣傳(暫停)。
6其他總結(jié)編印美容院文化手冊(cè)，大事記檢修歲末防災(zāi)防火設(shè)備。
作為一名美容院店長(zhǎng)，既是管理者又是技術(shù)指導(dǎo)者，有的還擔(dān)負(fù)著決策者的重任。美容院店長(zhǎng)是美容院內(nèi)典范以及所有人學(xué)習(xí)的榜樣，用一個(gè)比較形象的比喻來說，倘若美容院是一列火車，美容院店長(zhǎng)就是火車頭，正所謂”火車跑得快，全靠車頭帶”。所以，在美容院的經(jīng)營(yíng)管理中，美容院店長(zhǎng)起著舉足輕重的作用。
美容院店長(zhǎng)就像交響樂團(tuán)的指揮一樣，既要正確指揮一樣，又要調(diào)和所有聲音，從而演奏出和諧優(yōu)美的樂章.也就是說，要實(shí)際工作中，美容院店長(zhǎng)既要對(duì)美容院作出總體要求，又要協(xié)調(diào)各部門的工作，并激發(fā)所有員工的工作熱情。
美容院店長(zhǎng)是美容院的靈魂，可以通過富有個(gè)性的領(lǐng)導(dǎo)，賦予美容院生命力，利用團(tuán)隊(duì)精神塑造美容院的特色.同時(shí)，美容院店長(zhǎng)本身也可在困難的環(huán)境中，鍛煉自己的工作能力，體現(xiàn)自身的價(jià)值，使自己過得更加充實(shí)。
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美容經(jīng)理的工作總結(jié)篇二
回首20xx年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下，加上自己的努力，成了一名副店長(zhǎng)，當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大，我深感到多年的經(jīng)驗(yàn)，從員工到店長(zhǎng)一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個(gè)人的成長(zhǎng)就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰。
回首過去，我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力，我成為了普麗緹莎廣西梧州美容院加盟店的一名店長(zhǎng)，這是一個(gè)責(zé)任重大的職務(wù)，當(dāng)我踏上這個(gè)工作崗位的時(shí)候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從一名普通的美容師成為一名店長(zhǎng)，我有過心酸的淚水，也有成功的`喜悅?？墒?，誰的成長(zhǎng)路上是一帆風(fēng)順的呢?成功和失敗交替，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來。
二、今后努力方向。
展望未來，我們還有很長(zhǎng)的路去走，我們一定會(huì)更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績(jī)。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的服務(wù)。
1、條理清晰。
美容院店長(zhǎng)在寫年度總結(jié)時(shí)，一定要注意條理清晰，這點(diǎn)十分關(guān)鍵。美容院店長(zhǎng)可先在腦海里打好草稿或者列好提綱，明確自己要總結(jié)哪方面，然后寫出具體的內(nèi)容。
2、忌諱浮夸，用數(shù)據(jù)說話。
美容院店長(zhǎng)在年度總結(jié)中，要堅(jiān)持用數(shù)據(jù)對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)。這需要美容院店長(zhǎng)在平時(shí)的日常工作中，有心地對(duì)工作進(jìn)行記錄，年度工作總結(jié)的數(shù)據(jù)來自于每月、每周、每日，甚至每時(shí)的工作總結(jié)。
3、發(fā)現(xiàn)問題，提出建設(shè)性意見。
美容院店長(zhǎng)是個(gè)管理職位，這個(gè)管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要發(fā)現(xiàn)美容院存在的問題，就需要美容院店長(zhǎng)在平時(shí)的工作中，細(xì)心觀察美容師的工作狀態(tài)，觀察美容院的管理制度是否切實(shí)可行，想想怎樣做才能使美容院發(fā)展得越來越好等等，這種發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案的過程是真正體現(xiàn)美容院店長(zhǎng)管理能力的渠道。
4、做好明年的工作計(jì)劃。
年度總結(jié)的重要一部分就是做好明年的工作計(jì)劃，美容院店長(zhǎng)在做年度總結(jié)時(shí)要重視這一點(diǎn)。工作計(jì)劃一定要從店的實(shí)際出發(fā)，從每位員工的工作能力出發(fā)，從美容院的發(fā)展出發(fā)，讓計(jì)劃切實(shí)可行。
美容經(jīng)理的工作總結(jié)篇三
20xx年是充滿激情的一年，在這里一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下，逐漸成長(zhǎng)起來。在這里，我首先表達(dá)一下我對(duì)他們，對(duì)公司深深的感激之情。
回首20xx年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下，加上自己的努力，成了一名副店長(zhǎng)，當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大，我深感到多年的經(jīng)驗(yàn)，從員工到店長(zhǎng)一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個(gè)人的成長(zhǎng)就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰。
回首過去，我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力，我成為了普麗緹莎廣西梧州美容院加盟店的一名店長(zhǎng)，這是一個(gè)責(zé)任重大的職務(wù)，當(dāng)我踏上這個(gè)工作崗位的時(shí)候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從一名普通的美容師成為一名店長(zhǎng)，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅。可是，誰的成長(zhǎng)路上是一帆風(fēng)順的呢?成功和失敗交替，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來。
我將繼續(xù)從以下幾個(gè)方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化：
(1)基本常識(shí)：皮膚的結(jié)構(gòu)、女性的生理周期、器官等。
(2)產(chǎn)品知識(shí)：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品種類，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的賣點(diǎn)，產(chǎn)品的文化。
(3)美容技能：基本的按摩、護(hù)理、手法、使用各種儀器、各個(gè)部位的護(hù)理流程、產(chǎn)品的調(diào)配。
(4)銷售技能：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。
(5)美容院工作制度：晨會(huì)流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
20xx年即將結(jié)束，我們將迎來20xx年，希望下一年工作順利，財(cái)源滾滾，也同時(shí)希望公司能夠越做越好。
作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。
告別成績(jī)斐然的20xx，迎來了充滿希望的20xx。來到這個(gè)大家庭已有半年時(shí)間了，過去的半年，有付出也有收獲;有歡笑也有淚水。20xx年,在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的完成工作任務(wù)，總結(jié)起來收獲很多!
1、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié)，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此，我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我的全力去滿足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,給我一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿意!我會(huì)一如既往，無微不至地做的更多更好。
不足之處：對(duì)工作缺少激情和熱情，不夠主動(dòng)，自信。
2、美容對(duì)于我來說是一個(gè)全新的領(lǐng)域，通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐在工作中能夠很好的配合同事及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還有老師：每次活動(dòng)期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進(jìn)三出，及時(shí)的告訴老師在護(hù)理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯(cuò)的成績(jī)。
不足之處：對(duì)顧客的了解不夠透徹。
3、能積極動(dòng)的參加公司舉辦的各種活動(dòng)以及培訓(xùn)：在培訓(xùn)時(shí)能主動(dòng)回答老師的提問，順利的通過每次培訓(xùn)課程的考核，取得通關(guān)護(hù)照。并能將其運(yùn)用到工作中。不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問題。
4、會(huì)主動(dòng)的向店長(zhǎng)，店助，前臺(tái)師姐們?cè)儐柌欢膯栴}，專業(yè)知識(shí)：每次工作時(shí)遇到困難或者有凝問時(shí)會(huì)及時(shí)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，直到問題解決為止，時(shí)刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài)。
不足之處：做銷售時(shí)還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，手法也要加強(qiáng)。
每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時(shí)間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)能力。在我的經(jīng)理(冰冰經(jīng)理)，店長(zhǎng)和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關(guān)心和支持下，并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。我順利的并且超額的完成了我的20xx年的年度目標(biāo)。
在恪守以往取得的成績(jī)和好的工作方法外，爭(zhēng)取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，特在此列出如下的20xx年工作計(jì)劃和工作目標(biāo)：
1、首先給自己定下年度目標(biāo)。
(1)認(rèn)真的把握好自己的目標(biāo)顧客，做好孫太林教授為我們制作的三張表格，嚴(yán)格的做好十三步流程，感動(dòng)服務(wù)每一位顧客。了解顧客的需求。
(2)認(rèn)真做好美麗檔案，并且很好的完善它。關(guān)注細(xì)節(jié)。
2、學(xué)習(xí)。
(1)參加公司的各種培訓(xùn)，要學(xué)會(huì)公司的每一個(gè)手法，學(xué)好專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，銷售能力及技巧，把學(xué)到的東西靈活的運(yùn)用到工作中去。
(2)學(xué)會(huì)感恩，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，還要學(xué)會(huì)化妝讓自己美一點(diǎn)。真正的做到：開心工作!快樂成長(zhǎng)!輕松賺錢!
(3)學(xué)會(huì)認(rèn)清自己，好好的去體會(huì)孫教授授予我們二十七式。學(xué)會(huì)接受和采納。
來到公司時(shí)常想想真的很幸運(yùn)，很感謝公司能給予我們這么好福利，相信我們的未來是美好的!總之，我的進(jìn)步和成績(jī)是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合的。更要感謝美容院同事的幫助。在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來新的一年，對(duì)過去取得的成績(jī)，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好，我將會(huì)用行動(dòng)來證明我的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。20xx年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。
美容經(jīng)理的工作總結(jié)篇四
3、消費(fèi)者購買產(chǎn)品的引導(dǎo)者；
4、將化妝品推薦給客戶的專家；
5、市場(chǎng)信息的搜集者；
6、產(chǎn)品使用的技術(shù)專家；
7、顧客皮膚的職業(yè)醫(yī)師；
8、培訓(xùn)加盟店美容師成為產(chǎn)品使用及銷售的行家；
9、美容院?jiǎn)栴}診斷專家；
10、專業(yè)美容形象設(shè)計(jì)顧問，專業(yè)美容導(dǎo)師工作指南。
1、美容導(dǎo)師對(duì)客戶的服務(wù)：
1）向客戶傳遞公司的產(chǎn)品和服務(wù)信息。
2）了解客戶對(duì)產(chǎn)品有哪些需求。
3）幫助客戶選擇最能滿足他們需要的美容化妝品。
4）向客戶介紹所推薦美容化妝品的優(yōu)點(diǎn)。
5）回答客戶提出的疑問。
6）向客戶介紹公司和產(chǎn)品的售后服務(wù)。
7）讓客戶相信購買分司的產(chǎn)品是正確的，明智的選擇。
2、美容導(dǎo)師對(duì)公司的服務(wù)：
1）傳播公司理念和企業(yè)文化。
2）提供準(zhǔn)確及時(shí)的市場(chǎng)信息。
3）架設(shè)客戶與公司溝通的橋梁和紐帶。
1、搜集情報(bào)。
2、顧客關(guān)系管理。
3、消費(fèi)者教育。
4、銷售推廣。
5、品牌傳播。
6、美容師的培訓(xùn)與指導(dǎo)。
1、崗位責(zé)任制度：
1）通過自己的銷售努力，提高產(chǎn)品的銷售量。
2）搜集并匯報(bào)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息。
3）制作規(guī)定的報(bào)表并匯報(bào)。
4）協(xié)助執(zhí)行公司組織的全國性或地區(qū)性推廣活動(dòng)，工作總結(jié)《專業(yè)美容導(dǎo)師工作指南》。
5）做好公司終端形象維護(hù)，保持整齊、良好、專一的形象。
6）充分了解產(chǎn)品，并對(duì)自己建立信心，對(duì)產(chǎn)品充滿信心。
7）平時(shí)要多充實(shí)自己，多學(xué)習(xí)一些美容技巧，增加更廣泛的專業(yè)知識(shí)，以便應(yīng)對(duì)不同顧客的要求，以嶄新的、前衛(wèi)的服務(wù)方法來提高服務(wù)水平。
8）充分了解顧客能從產(chǎn)品中得到的利益，平時(shí)多研究新的銷售方法，以便針對(duì)各種類型的顧客進(jìn)行講解。
9）多了解現(xiàn)在美容院的經(jīng)營(yíng)過程以及現(xiàn)時(shí)的經(jīng)營(yíng)狀況，并采納搜集相關(guān)的資料，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)情況，以便針對(duì)市場(chǎng)提出解決辦法。
10）對(duì)于加盟店，在售后服務(wù)當(dāng)中應(yīng)當(dāng)給予指導(dǎo)和店內(nèi)人員培訓(xùn)，并針對(duì)加盟店的銷售情況幫助搞好促銷活動(dòng)，增加加盟店的經(jīng)濟(jì)效益，保證經(jīng)銷商的回款。
2、工作權(quán)限：
1）美容導(dǎo)師有向公司推薦和招聘美容導(dǎo)師、美容師、業(yè)務(wù)人員的建議權(quán)。
2）美容導(dǎo)師有向公司推薦或反饋競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)政策與產(chǎn)品政策的權(quán)利。
3）美容導(dǎo)師有向公司建議公司產(chǎn)品開發(fā)與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的權(quán)利。
4）美容導(dǎo)師有權(quán)了解所負(fù)責(zé)的市場(chǎng)現(xiàn)時(shí)的回款、進(jìn)貨、發(fā)貨、存貨的權(quán)利。
5）根據(jù)市場(chǎng)情況有向公司申請(qǐng)地方性促銷的政策與措施的權(quán)利。
6）美容導(dǎo)師有權(quán)了解所負(fù)責(zé)的市場(chǎng)發(fā)生的費(fèi)用以及本人發(fā)生之費(fèi)用的'情況。
7）根據(jù)工作的實(shí)際情況，美容導(dǎo)師有權(quán)向上級(jí)直接領(lǐng)導(dǎo)人做出請(qǐng)求支援的權(quán)利。
8）美容導(dǎo)師的權(quán)監(jiān)控經(jīng)銷市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)情況并向公司做出匯報(bào)，根據(jù)公司政策有權(quán)招募經(jīng)銷商，并有撤換經(jīng)銷商的建議權(quán)（必須先通報(bào)給公司的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，公司同意后方可執(zhí)行）。
盤點(diǎn)公司產(chǎn)品與促銷物品的庫存——。
了解市場(chǎng)的產(chǎn)品銷售情況與現(xiàn)有加盟的分布與實(shí)際銷量——。
及時(shí)掌握公司產(chǎn)品和服務(wù)在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的優(yōu)劣地位等信息——。
及時(shí)組織對(duì)經(jīng)銷商及加盟店工作人員的產(chǎn)品知識(shí)及專業(yè)美容營(yíng)銷技術(shù)培訓(xùn)——。
及時(shí)上報(bào)上級(jí)區(qū)域經(jīng)理或總公司擬定對(duì)現(xiàn)存市場(chǎng)問題的對(duì)應(yīng)策略與解決辦法——。
與經(jīng)銷商及加盟店協(xié)商制定當(dāng)?shù)孛廊菔袌?chǎng)銷售與促銷工作計(jì)劃——。
將計(jì)劃上報(bào)上級(jí)區(qū)域經(jīng)理或總公司審批——。
按計(jì)劃帶領(lǐng)工作人員開展工作——。
及時(shí)處理各種美容與產(chǎn)品銷售應(yīng)急問題——。
將工作的成效及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)——。
美容經(jīng)理的工作總結(jié)篇五
是普麗緹莎收獲的一年，是充滿激情的一年，在過去的一年里，在普麗緹莎各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫助下，在各位員工積極配合下，普麗緹莎獲得了空前的成功。在這里，我謹(jǐn)代表普麗緹莎直營(yíng)店向大家表示深深的感謝。
20主要工作情況匯報(bào)。
轉(zhuǎn)眼間年已經(jīng)接近尾聲，這一年以來，在普麗緹莎各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，和各位普麗緹莎的兄弟姐妹們的通力配合下，普麗緹莎全體員工上下一心，心往一處想，力往一處使，我們普麗緹莎美容院獲得了業(yè)績(jī)上的重大突破。我作為普麗緹莎的一名普通的店長(zhǎng)，我為我在這種富有凝聚力的團(tuán)隊(duì)中工作感到自豪。從事美容行業(yè)這么多年，我深知一個(gè)店長(zhǎng)責(zé)任重大，我是從普通的美容師一步一步走到今天，這其中有過歡樂，也有過辛酸的淚水，有過顧客對(duì)我們的各種刁難，也有著顧客對(duì)我們鼓勵(lì)的微笑。但是作為服務(wù)行業(yè)，我們必須要不斷的嘗試著成功和失敗，只有這樣，我們才能隨著普麗緹莎一起成長(zhǎng)和進(jìn)步，最終成為美容行業(yè)最優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
2013年我們美容院取得的主要成績(jī)有，我們創(chuàng)造業(yè)績(jī)300多萬，平均每個(gè)月業(yè)績(jī)將近10萬，獲得普麗緹莎最佳直營(yíng)店光榮稱號(hào)，同時(shí)我們派遣了30多人次優(yōu)秀美容師到加盟店給顧客提供幫助和服務(wù)，獲得了廣大加盟商的一致好評(píng)和認(rèn)可。尤其是我們的最佳美容導(dǎo)師李花無論何時(shí)何地出差，都永遠(yuǎn)是最積極的，除了給我們直營(yíng)店創(chuàng)造了高額的業(yè)績(jī)外，也幫助我們很多加盟商獲得成功，在這里讓我們把最熱烈的掌聲獻(xiàn)給他。
美容經(jīng)理的工作總結(jié)篇六
回首，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下，加上自己的努力，成了一名副店長(zhǎng)，當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大，我深感到多年的經(jīng)驗(yàn)，從員工到店長(zhǎng)一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個(gè)人的成長(zhǎng)就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰。
回首過去，我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力，我成為了普麗緹莎廣西梧州美容院加盟店的一名店長(zhǎng)，這是一個(gè)責(zé)任重大的職務(wù)，當(dāng)我踏上這個(gè)工作崗位的時(shí)候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從一名普通的美容師成為一名店長(zhǎng)，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅?？墒?，誰的成長(zhǎng)路上是一帆風(fēng)順的呢?成功和失敗交替，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來。
二、今后努力方向。
展望未來，我們還有很長(zhǎng)的路去走，我們一定會(huì)更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績(jī)。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的服務(wù)。
1、條理清晰。
美容院店長(zhǎng)在寫年度總結(jié)時(shí)，一定要注意條理清晰，這點(diǎn)十分關(guān)鍵。美容院店長(zhǎng)可先在腦海里打好草稿或者列好提綱，明確自己要總結(jié)哪方面，然后寫出具體的內(nèi)容。
2、忌諱浮夸，用數(shù)據(jù)說話。
美容院店長(zhǎng)在年度總結(jié)中，要堅(jiān)持用數(shù)據(jù)對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)。這需要美容院店長(zhǎng)在平時(shí)的日常工作中，有心地對(duì)工作進(jìn)行記錄，年度工作總結(jié)的數(shù)據(jù)來自于每月、每周、每日，甚至每時(shí)的工作總結(jié)。
3、發(fā)現(xiàn)問題，提出建設(shè)性意見。
美容院店長(zhǎng)是個(gè)管理職位，這個(gè)管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要發(fā)現(xiàn)美容院存在的問題，就需要美容院店長(zhǎng)在平時(shí)的工作中，細(xì)心觀察美容師的工作狀態(tài)，觀察美容院的管理制度是否切實(shí)可行，想想怎樣做才能使美容院發(fā)展得越來越好等等，這種發(fā)現(xiàn)問題并提出解決的過程是真正體現(xiàn)美容院店長(zhǎng)管理能力的渠道。
4、做好明年的工作計(jì)劃。
年度總結(jié)的重要一部分就是做好明年的工作計(jì)劃，美容院店長(zhǎng)在做年度總結(jié)時(shí)要重視這一點(diǎn)。工作計(jì)劃一定要從店的實(shí)際出發(fā)，從每位員工的工作能力出發(fā)，從美容院的發(fā)展出發(fā)，讓計(jì)劃切實(shí)可行。
美容經(jīng)理的工作總結(jié)篇七
轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)接近尾聲，這一年以來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，和兄弟姐妹們的通力配合下，全體員工上下一心，心往一處想，力往一處使，我們美容院獲得了業(yè)績(jī)上的重大突破。我作為一名普通的店長(zhǎng)，我為我在這種富有凝聚力的團(tuán)隊(duì)中工作感到自豪。
從事美容行業(yè)這么多年，我深知一個(gè)店長(zhǎng)責(zé)任重大，我是從普通的美容師一步一步走到今天，這其中有過歡樂，也有過辛酸的淚水，有過顧客對(duì)我們的各種刁難，也有著顧客對(duì)我們鼓勵(lì)的微笑。但是作為服務(wù)行業(yè)，我們必須要不斷的嘗試著成功和失敗，只有這樣，我們才能隨著美容院一起成長(zhǎng)和進(jìn)步，最終成為美容行業(yè)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
20xx年我們美容店取得的主要成績(jī)有，我們創(chuàng)造業(yè)績(jī)300多萬，平均每個(gè)月業(yè)績(jī)將近10萬，同時(shí)我們派遣了30多人次優(yōu)秀美容師到加盟店給顧客提供幫助和服務(wù)，獲得了廣大加盟商的一致好評(píng)和認(rèn)可。尤其是我們的美容導(dǎo)師xxx無論何時(shí)何地出差，都永遠(yuǎn)是最積極的，除了給我們直營(yíng)店創(chuàng)造了高額的業(yè)績(jī)外，也幫助我們很多加盟商獲得成功，在這里讓我們把最熱烈的掌聲獻(xiàn)給他。
無論過去多么輝煌都已經(jīng)是過去了，未來還有很長(zhǎng)的路需要我們共同扶持，一起前進(jìn)。在20xx年即將來臨之際，我希望各位姐妹能夠繼續(xù)保持20xx年的優(yōu)良作風(fēng)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)"精益求精、止于至善"的工作理念，給廣大顧客和加盟商提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在20xxxx年，爭(zhēng)取我們業(yè)績(jī)獲得更大的突破，我們的目標(biāo)是突破500萬。
美容經(jīng)理的工作總結(jié)篇八
回顧xx年，上半年比較奔波，7月份開始加入xxx這個(gè)大家庭，新的城市，新的boss，新的伙伴，新的客戶，一切都是新的，我就這樣開始了新的工作。在美容行業(yè)摸爬滾打了近十年，自認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)豐富，但面對(duì)新的一切，還是有些焦頭爛額，這也讓我意識(shí)到了人要不斷的總結(jié)才會(huì)進(jìn)步，也需要不斷的學(xué)習(xí)才會(huì)增值。
來xxx的第一個(gè)月（7月），店里做了兩場(chǎng)活動(dòng)，對(duì)店里的一切都是陌生的，匆匆忙忙做完胡老師的微雕活動(dòng)，就又開始忙奧斯汀的活動(dòng)，一個(gè)月下來業(yè)績(jī)還不錯(cuò)，信心倍增。
8月份，感覺這個(gè)時(shí)候才開始著手店里內(nèi)部的情況，同時(shí)做了拓客的活動(dòng)，整體的效果自我感覺不是很理想，店內(nèi)的情況讓我開始頭痛，哪里都是亂七八糟的，我開始意識(shí)到了這是個(gè)急不來的大工程，我必須靜靜下心來理清思路，一樣一樣的來完善，也需要極大的耐心和耐力去完成。業(yè)績(jī)超級(jí)不理想。
9月份，其中一個(gè)顧問由于懷孕不能工作，柴姐開始來店里幫忙做顧問的工作，剛開始覺得不是很合適，但隨著業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，柴姐幫我分擔(dān)了很多，漸漸的感覺壓力好像沒有那么大了。她的魄力讓所有的員工都鼓足了勁。美麗天使卡的新客陸續(xù)到店，讓店內(nèi)業(yè)績(jī)提高很多，讓我深刻的意識(shí)到新客的重要性。
10月份，柴姐去山東引進(jìn)了減肥的項(xiàng)目，中下旬試行階段，同時(shí)也跟平安保險(xiǎn)和招商銀行合作，吸引新客人。平安的人來的比較多，成交率不高，但還是有個(gè)別成交的，讓我們的員工對(duì)保險(xiǎn)也有了一定的意識(shí)，招行沒有什么人到店，十一的假期有點(diǎn)長(zhǎng)，這個(gè)月業(yè)績(jī)一般般。還有一件很倒霉的事情，讓我超級(jí)討厭星辰急便，我覺得它不配叫星辰急便，應(yīng)該叫“星辰大便”，太惡心，太不負(fù)責(zé)了。一時(shí)間我也很想不明白，難道我做錯(cuò)了嗎，是不是不去調(diào)這個(gè)貨就不會(huì)出現(xiàn)這個(gè)情況了，但我知道我是這個(gè)店的負(fù)責(zé)人，不管是什么原因出了問題，都要去承擔(dān)。
11月份，減肥的顧客陸續(xù)增多，店內(nèi)頓時(shí)熱鬧許多，員工在柴姐的帶領(lǐng)下對(duì)銷售的意識(shí)增強(qiáng)了，員工之間的配合也默契了許多。努力邀約牛翠霞的會(huì)議到會(huì)人數(shù)。
12月份，會(huì)議開的不是很理想，本以為牛博士是個(gè)很有感染力的人，也不過如此，會(huì)場(chǎng)出現(xiàn)的小插曲也導(dǎo)致幾個(gè)意向顧客未成交，因此，這個(gè)會(huì)議是我們的第一場(chǎng)微雕美容會(huì)議，不是很理想，但至少對(duì)顧客來講一種教育，方便我們后期跟單。跟柴姐去參加了好木成林的年終會(huì)，突然讓我意識(shí)到自己工作中的不足，不知道從什么時(shí)候開始思路不再清晰，甚至不知道自己該做些什么，好像有種順其自然的心態(tài)，我意識(shí)到了自己身上出了問題，但我也清楚有問題的不只我一個(gè)人，一時(shí)間心里不能接受，甚至有些抱怨，好想逃離到一個(gè)沒有人的地方什么都不想想，但我知道自己已經(jīng)不屬于自己了，不能由著自己的性子去做事情，所以我痛苦了2天，努力的調(diào)整自己，終于可以用一顆平常心去面對(duì)工作，我要好好理一理，做好計(jì)劃，接下來要好好的計(jì)劃xx年的工作安排。
總結(jié)：自從來了xxx后，感覺好像跟過去的生活告別了一樣，朋友的聚會(huì)看不到我了，聊天群里聊天全部屏蔽了，也不記得多久沒看過電影、沒喝過早茶、沒逛過街了，群的活動(dòng)也逐漸消失了我的身影，我的生活中只有工作。每個(gè)月最快樂的就是老公來看我的那兩天，有排骨吃；非常感謝老公對(duì)我工作的支持，每次來看我都是在家睡覺等我下班，給我做好吃的，好感動(dòng)！
我一度覺得自己快成了“管家婆”或者是“婦女主任”，每天不停的重復(fù)在開導(dǎo)員工，擔(dān)心哪個(gè)員工又有情緒了，哪個(gè)員工心情又不好了，哪個(gè)員工又再抱怨和牢騷，哪個(gè)員工衛(wèi)生又沒搞好，哪個(gè)業(yè)績(jī)分的又不公平了……崩潰、糾結(jié)、我再想我為什么不是圣人？很多事情處理的不夠漂亮，也讓員工有些意見，經(jīng)常會(huì)聽到原來的經(jīng)理是怎樣怎樣的話語，誰聽了都會(huì)有些不舒服吧，但我不想去關(guān)注這些，每個(gè)人都有她的閃光點(diǎn)，我只想關(guān)注自己如何去改進(jìn)，如何能把工作開展的更好。
我主要是原則性太強(qiáng)，缺乏彈性，導(dǎo)致在員工的問題上處理的不夠妥當(dāng)，脾氣比較急躁，說話直接，欠考慮。有時(shí)候也會(huì)受情緒的影響，導(dǎo)致工作進(jìn)展速度過慢。工作上在統(tǒng)籌、規(guī)劃方面要多加強(qiáng)。多學(xué)習(xí)管理和銷售方面的知識(shí)。
美容經(jīng)理的工作總結(jié)篇九
不知不覺之間，20xx上半年年即將過去。在過去的半年里，我流過了辛勤的汗水，也品嘗到了收獲的喜悅。在xx店長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位親愛同事和家人們的幫助下，我嚴(yán)格的要求自己，并且順利的完成了今年的工作，總而言之，收獲多多！
1、我更加的熱愛我的行業(yè)，我的工作，我的任務(wù)是以顧客為中心，為顧客提供體貼、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而在今年，我做到了這一點(diǎn)，盡心盡力的為顧客服務(wù)，注重接待的細(xì)節(jié)，讓顧客感到非常的滿意。不足之處是，工作時(shí)候不夠主動(dòng)，缺乏信心。
2、銷售是的職責(zé)，在為顧客推銷的過程中，我用專業(yè)的知識(shí)，巧妙的話術(shù)打動(dòng)了對(duì)方，取得了不錯(cuò)的銷售成績(jī)。另外在公司舉辦的銷售培訓(xùn)課程中，能夠積極的回答問題，順利的通過了考核。不足之處是，有些時(shí)候不敢主動(dòng)的開口，在培訓(xùn)中不能積極的分享自己的心得。
3、美容師對(duì)我來說不僅是一份職業(yè)，更多的是一份憧憬。在工作中，我努力的學(xué)習(xí)，盡可能的充電，希望獲得更多的知識(shí)，這也讓我在今年提升了不少。不足之處是，對(duì)于美容手法這方面仍然欠缺。
我希望在下半年里，仍然恪守自己，改善不足之處，在工作中爭(zhēng)取更上一步臺(tái)階。另外，我給自己定下了一個(gè)年度目標(biāo)：認(rèn)真的做好顧客檔案，并且努力完善它。認(rèn)真的對(duì)待每一個(gè)顧客，了解顧客的需求。學(xué)會(huì)感恩，學(xué)會(huì)接受，積極的對(duì)待工作。
美容經(jīng)理的工作總結(jié)篇十
20xx年的上半年已經(jīng)過去，對(duì)于每一家企業(yè)而言，這段時(shí)間都是一個(gè)非常重要的時(shí)間段，因?yàn)樗休d著這一年的大部分業(yè)績(jī)。對(duì)于美容院來說，這個(gè)時(shí)期尤其重要，因?yàn)檫@是夏季，顧客數(shù)量最多的時(shí)期。在這個(gè)時(shí)期，美容院需要高效率、高質(zhì)量地進(jìn)行工作，才能贏得客戶的青睞，以此為基礎(chǔ)，這篇文章將為您對(duì)我們美容院的`上半年工作進(jìn)行總結(jié)。
在這個(gè)階段，我們美容院一直著重于提高服務(wù)質(zhì)量。我們通過員工培訓(xùn)，引入先進(jìn)的設(shè)備設(shè)施，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程等多個(gè)方面，提高了服務(wù)質(zhì)量。例如，我們推出了會(huì)員vip服務(wù)，讓顧客即使在高峰時(shí)段來店，也能享受到vip待遇，讓顧客體驗(yàn)更舒適。
為了確保顧客對(duì)美容院的信任和認(rèn)可程度，我們美容院對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)也進(jìn)行了加強(qiáng)。首先，我們?yōu)閱T工提供了更專業(yè)的培訓(xùn)和技術(shù)支持，員工的技術(shù)不斷得以提升。同時(shí)，我們也注重員工的個(gè)人情感和文化素質(zhì)的培養(yǎng)，讓員工養(yǎng)成專業(yè)、心態(tài)陽光的態(tài)度，向顧客傳達(dá)正面的情感體驗(yàn)。
我們的美容院通過各種推廣渠道，擴(kuò)大了自己的影響力和客源量。我們遵從顧客高頻運(yùn)動(dòng)的特點(diǎn)，常年推出便宜又實(shí)惠的新客戶活動(dòng)，以促進(jìn)新客戶轉(zhuǎn)化和建立忠實(shí)客戶群。
我們也主動(dòng)采取經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新，推動(dòng)美容行業(yè)的發(fā)展，致力于把美容模式與創(chuàng)意、服務(wù)打通，達(dá)到了與顧客共贏的效果。在服務(wù)上，我們進(jìn)行了細(xì)分和差異化，開辟了不同類型顧客的專屬場(chǎng)所。在銷售上，我們采取差異化賣點(diǎn)的方式，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)別開來。
總之，我們美容院在上半年的工作中不斷創(chuàng)新和完善服務(wù)，打造出了團(tuán)隊(duì)斗志旺盛、提供專業(yè)化服務(wù)的特點(diǎn)，為客戶提供了全方位、高品質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，在未來的工作中，我們也會(huì)繼續(xù)努力，以最飽滿的熱情和最敬業(yè)的態(tài)度，成為美容行業(yè)的佼佼者。
美容經(jīng)理的工作總結(jié)篇十一
在這里一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下，逐漸成長(zhǎng)起來。在這里，我首先表達(dá)一下我對(duì)他們，對(duì)公司深深的感激之情。
一、主要工作情況
回首**年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下，加上自己的努力，成了一名副店長(zhǎng)，當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大，我深感到多年的經(jīng)驗(yàn)，從員工到店長(zhǎng)一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個(gè)人的成長(zhǎng)就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰。
回首過去，我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力，我成為了普麗緹莎廣西梧州美容院加盟店的一名店長(zhǎng)，這是一個(gè)責(zé)任重大的職務(wù)，當(dāng)我踏上這個(gè)工作崗位的時(shí)候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從一名普通的美容師成為一名店長(zhǎng)，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅?？墒牵l的成長(zhǎng)路上是一帆風(fēng)順的呢?成功和失敗交替，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來。
二、 今后努力方向
展望未來，我們還有很長(zhǎng)的路去走，我們一定會(huì)更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績(jī)。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的服務(wù)。
美容院店長(zhǎng)年度總結(jié)注意事項(xiàng)
1、條理清晰。
美容院店長(zhǎng)在寫年度總結(jié)時(shí)，一定要注意條理清晰，這點(diǎn)十分關(guān)鍵。美容院店長(zhǎng)可先在腦海里打好草稿或者列好提綱，明確自己要總結(jié)哪方面，然后寫出具體的內(nèi)容。
2、忌諱浮夸，用數(shù)據(jù)說話。
美容院店長(zhǎng)在年度總結(jié)中，要堅(jiān)持用數(shù)據(jù)對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)。這需要美容院店長(zhǎng)在平時(shí)的日常工作中，有心地對(duì)工作進(jìn)行記錄，年度工作總結(jié)的數(shù)據(jù)來自于每月、每周、每日，甚至每時(shí)的工作總結(jié)。
3、發(fā)現(xiàn)問題，提出建設(shè)性意見。
美容院店長(zhǎng)在平時(shí)的工作中，細(xì)心觀察美容師的工作狀態(tài)，觀察美容院的管理制度是否切實(shí)可行，想想怎樣做才能使美容院發(fā)展得越來越好等等，這種發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案的過程是真正體現(xiàn)美容院店長(zhǎng)管理能力的渠道。
4、做好明年的工作計(jì)劃。
年度總結(jié)的重要一部分就是做好明年的工作計(jì)劃，美容院店長(zhǎng)在做年度總結(jié)時(shí)要重視這一點(diǎn)。工作計(jì)劃一定要從店的實(shí)際出發(fā)，從每位員工的工作能力出發(fā)，從美容院的發(fā)展出發(fā)，讓計(jì)劃切實(shí)可行。
美容經(jīng)理的工作總結(jié)篇十二
一、主要工作情況通過姐妹們的配合支持，還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下，在美容院的合理培養(yǎng)下，我從一名員工，加上自己的努力，成了一名副店長(zhǎng)，當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大，深感到多年的經(jīng)驗(yàn)，從員工到店長(zhǎng)一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個(gè)人的成長(zhǎng)就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰?；厥走^去，我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有老板的的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力，我成為美容院的一名店長(zhǎng)，這是一個(gè)責(zé)任重大的職務(wù)，當(dāng)我踏上這個(gè)工作崗位的時(shí)候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從一名普通的美容師成為一名店長(zhǎng)，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅?？墒牵l的成長(zhǎng)路上是一帆風(fēng)順的呢?成功和失敗交替，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來。
1、條理清晰。美容院店長(zhǎng)在寫年度總結(jié)時(shí)，一定要注意條理清晰，這點(diǎn)十分關(guān)鍵。美容院店長(zhǎng)可先在腦海里打好草稿或者列好提綱，明確自己要總結(jié)哪方面，然后寫出具體的內(nèi)容。
2、忌諱浮夸，用數(shù)據(jù)說話。美容院店長(zhǎng)在年度總結(jié)中，要堅(jiān)持用數(shù)據(jù)對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)。這需要美容院店長(zhǎng)在平時(shí)的日常工作中，有心地對(duì)工作進(jìn)行記錄，年度工作總結(jié)的數(shù)據(jù)來自于每月、每周、每日，甚至每時(shí)的工作總結(jié)。
3、發(fā)現(xiàn)問題，提出建設(shè)性意見。美容院店長(zhǎng)是個(gè)管理職位，這個(gè)管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要發(fā)現(xiàn)美容院存在的問題，就需要美容院店長(zhǎng)在平時(shí)的工作中，細(xì)心觀察美容師的工作狀態(tài)，觀察美容院的管理制度是否切實(shí)可行，想想怎樣做才能使美容院發(fā)展得越來越好等等，這種發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案的過程是真正體現(xiàn)美容院店長(zhǎng)管理能力的渠道。
美容經(jīng)理的工作總結(jié)篇十三
一年的美容師工作時(shí)間，自己的美容師專業(yè)效勞是不是已經(jīng)滲透到生活中細(xì)節(jié)呢每個(gè)人都是被享受的客戶，又是為客戶供應(yīng)最好效勞的個(gè)人。回憶20xx年的工作，我盡全力去滿意每一位客戶的需求，做到效勞細(xì)節(jié)統(tǒng)一，爭(zhēng)取為顧客供應(yīng)舒適、優(yōu)質(zhì)的效勞。喜愛總結(jié)每一個(gè)階段的工作，總能讓我的工作更加精彩。
本年的工作任務(wù)完成率達(dá)百分之xx，總結(jié)的完成效果還不錯(cuò)，收獲許多。我會(huì)爭(zhēng)取在明年的'工作完成指標(biāo)中，完成百分之xx以上，讓自己的力量得到很好的提升。
20xx年，對(duì)于我來說是呈現(xiàn)全新自己的x年。在美容師工作中，我覺察自己對(duì)顧客的了解還不夠透徹，對(duì)于客戶的需求方面，比擬難猜透。
不過，我知道問題的源頭是由于接待的客戶還不夠多，閱歷還不夠豐富，推斷力量及處理力量就較弱。
每天的工作中都有許多問題發(fā)生，我比擬會(huì)把握問題，并在第一時(shí)間去找資深人士幫助解答，來提升自身的力量。對(duì)于美容師工作，存在一些缺乏之處就是，對(duì)工作缺少激情和熱忱，不夠主動(dòng)，自信。做銷售時(shí)還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)美容學(xué)問及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，實(shí)操手法也要加強(qiáng)。
這個(gè)月在工作過程中，有遇到一些專業(yè)的美容學(xué)問需尋求幫忙的，還有就是不擅長(zhǎng)向顧客銷售產(chǎn)品。下個(gè)月需要改良這幾天方面：豐富專業(yè)的美容學(xué)問，以最好的狀態(tài)向顧客銷售產(chǎn)品，提升自己的美容手法實(shí)操技巧。
美容經(jīng)理的工作總結(jié)篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！
在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門同事的指導(dǎo)和幫助下，20xx年上半年我順利的完成了工作崗位和工作內(nèi)容轉(zhuǎn)換?；就瓿韶?cái)務(wù)會(huì)計(jì)崗位各項(xiàng)工作，同時(shí)也積極地配合了各業(yè)務(wù)部門工作的開展。現(xiàn)對(duì)上半年工作總結(jié)如下：
1、職責(zé)和崗位轉(zhuǎn)換。自2月份轉(zhuǎn)換工作職責(zé)和崗位以來，我積極提升崗位技能，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，目前順利的完成了上半年日常財(cái)稅核算工作，也經(jīng)歷了年度匯算清繳，積累了財(cái)稅崗位經(jīng)驗(yàn)。
2、成本費(fèi)用控制。延續(xù)前期成本費(fèi)用內(nèi)部控制職責(zé)，上半年嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)格審核費(fèi)用及采購報(bào)銷，通過學(xué)習(xí)鄭經(jīng)理和盧總在財(cái)務(wù)控制方面的經(jīng)驗(yàn)，在采購流程管理、業(yè)務(wù)執(zhí)行等方面有了新的積累、感悟和提升。
3、財(cái)稅職責(zé)履行。會(huì)計(jì)的主要職責(zé)是核算和監(jiān)督。自開展財(cái)稅核算工作以來，結(jié)合公司實(shí)際和目前公司所處的征稅環(huán)境，我結(jié)合前期公司財(cái)稅處理的經(jīng)驗(yàn)，嚴(yán)格遵守國家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、稅收法規(guī)，認(rèn)真履行會(huì)計(jì)的工作職責(zé)。基本實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)信息收集、處理和傳遞的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。
4、日常管理數(shù)據(jù)支持。根據(jù)公司管理的需要，及時(shí)、準(zhǔn)確的為公司領(lǐng)導(dǎo)提供日常管理所需要的數(shù)據(jù)，通過近四個(gè)月的磨合，已逐步掌握了公司領(lǐng)導(dǎo)日常所需數(shù)據(jù)的整理技巧和匯報(bào)時(shí)間節(jié)點(diǎn)。
下半年，為了更好的實(shí)現(xiàn)公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)和總體發(fā)展目標(biāo)，我和各位同事一樣，工作開展仍然任重而道遠(yuǎn)。為此，需要在以下幾個(gè)方面繼續(xù)做好工作：
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)、會(huì)計(jì)制度和國家有關(guān)財(cái)稅法規(guī)的學(xué)習(xí)，逐步提高專業(yè)知識(shí)、技能和職業(yè)判斷能力，逐步完善、規(guī)范財(cái)務(wù)工作，防范財(cái)稅風(fēng)險(xiǎn)，減少不必要的開支。
2、對(duì)業(yè)務(wù)開展工作的支持。下半年的工作中，在適當(dāng)時(shí)機(jī)同銷售和采購等涉及到財(cái)務(wù)對(duì)接的部門一起進(jìn)行一次財(cái)稅知識(shí)學(xué)習(xí)，規(guī)范報(bào)銷的同時(shí)也給業(yè)務(wù)工作的開展提供必要的財(cái)稅知識(shí)普及。
3、繼續(xù)結(jié)合公司實(shí)際和公司管理中出現(xiàn)的問題，配合管理層制定和完善各項(xiàng)管理制度和內(nèi)部控制制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)工作的規(guī)范性。
4、財(cái)務(wù)工作的開展從業(yè)務(wù)技能型向管理型轉(zhuǎn)變。下半年的工作中除做好日常基礎(chǔ)核算外，通過學(xué)習(xí)，合理使用資金、降低資金使用時(shí)間成本和機(jī)會(huì)成本，向會(huì)計(jì)管理工作要效益，助力公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
“業(yè)精于勤荒于嬉”，經(jīng)過每一階段的認(rèn)真總結(jié)，相信通過大家的辛勤努力，公司發(fā)展和個(gè)人的成長(zhǎng)都會(huì)受益無窮，感謝大家對(duì)我工作的支持，下半年我會(huì)繼續(xù)努力。
謝謝大家！
美容經(jīng)理的工作總結(jié)篇十五
回首今年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們xx全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī)。
作為一名美容院店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的環(huán)境；
其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績(jī)只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；
2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；
3、樹立對(duì)公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
美容經(jīng)理的工作總結(jié)篇十六
不知不覺中，20xx年上半年即將過去。在過去的六個(gè)月里，我經(jīng)歷了艱苦的汗水和收獲的喜悅。xx在親愛的同事和家人的幫助下，我嚴(yán)格要求自己，順利完成了今年的工作。總之，我收獲了很多！
1、我更喜歡我的行業(yè)，我的工作，我的任務(wù)是以客戶為中心，為客戶提供體貼、高效、高質(zhì)量的服務(wù)。今年，我做到了這一點(diǎn)，盡力為客戶服務(wù)，注意接待的細(xì)節(jié)，讓客戶感到非常滿意。缺點(diǎn)是工作不夠活躍，缺乏信心。
2、銷售是美容師的職責(zé)。在為客戶銷售的過程中，我用專業(yè)知識(shí)和巧妙的語言打動(dòng)了對(duì)方，取得了良好的銷售成績(jī)。此外，在公司舉辦的銷售培訓(xùn)課程中，我能夠積極回答問題，順利通過考核。缺點(diǎn)是有時(shí)候不敢主動(dòng)說話，不能在培訓(xùn)中積極分享經(jīng)驗(yàn)。
3、美容師不僅是我的職業(yè)，也是我的憧憬。在工作中，我努力學(xué)習(xí)，盡可能充電，希望獲得更多的知識(shí)，這也讓我今年提高了很多。缺點(diǎn)是美容手法還是缺乏。
我希望在今年下半年，我仍然堅(jiān)持自己，改善自己的缺點(diǎn)，努力在工作中達(dá)到更高的水平。此外，我為自己設(shè)定了一個(gè)年度目標(biāo)：認(rèn)真做好客戶檔案，并努力改進(jìn)它。認(rèn)真對(duì)待每一位客戶，了解客戶的需求。學(xué)會(huì)感恩，學(xué)會(huì)接受，積極對(duì)待工作。
美容經(jīng)理的工作總結(jié)篇十七
作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出的`重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。
來到這個(gè)大家庭已有半年時(shí)間了，過去的半年，有付出也有收獲;有歡笑也有淚水。20_年，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的完成工作任務(wù)，總結(jié)起來收獲很多!
一、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代
服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié)，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此，我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我的全力去滿足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求，給我一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿意!我會(huì)一如既往，無微不至地做的更多更好。
不足之處：對(duì)工作缺少激情和熱情，不夠主動(dòng)，自信。
二、全新的領(lǐng)域
美容對(duì)于我來說是一個(gè)全新的領(lǐng)域，通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐在工作中能夠很好的配合同事及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還有老師：每次活動(dòng)期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進(jìn)三出，及時(shí)的告訴老師在護(hù)理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯(cuò)的成績(jī)。
不足之處：對(duì)顧客的了解不夠透徹。
三、積極參加培訓(xùn)
能積極動(dòng)的參加公司舉辦的各種活動(dòng)以及培訓(xùn)：在培訓(xùn)時(shí)能主動(dòng)回答老師的提問，順利的通過每次培訓(xùn)課程的考核，取得通關(guān)護(hù)照。并能將其運(yùn)用到工作中。
不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問題。
四、主動(dòng)的學(xué)習(xí)心態(tài)
會(huì)主動(dòng)的向店長(zhǎng)，店助，前臺(tái)師姐們?cè)儐柌欢膯栴}，專業(yè)知識(shí)：每次工作時(shí)遇到困難或者有凝問時(shí)會(huì)及時(shí)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，直到問題解決為止，時(shí)刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài)。
不足之處：對(duì)工作缺少激情和熱情，不夠主動(dòng)，自信。做銷售時(shí)還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，手法也要加強(qiáng)。
每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時(shí)間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)能力。在我的經(jīng)理、店長(zhǎng)和店助還有我家人們的幫助關(guān)心和支持下，并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。我順利的并且超額的完成了我的20_年的年度目標(biāo)。
美容經(jīng)理的工作總結(jié)篇十八
轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)接近尾聲，這一年以來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，和各位兄弟姐妹們的通力配合下，全體員工上下一心，心往一處想，力往一處使，我們美容院獲得了業(yè)績(jī)上的重大突破。我作為一名普通的店長(zhǎng)，我為我在這種富有凝聚力的團(tuán)隊(duì)中工作感到自豪。
從事美容行業(yè)這么多年，我深知一個(gè)店長(zhǎng)責(zé)任重大，我是從普通的美容師一步一步走到今天，這其中有過歡樂，也有過辛酸的淚水，有過顧客對(duì)我們的各種刁難，也有著顧客對(duì)我們鼓勵(lì)的微笑。但是作為服務(wù)行業(yè)，我們必須要不斷的嘗試著成功和失敗，只有這樣，我們才能一起成長(zhǎng)和進(jìn)步，最終成為美容行業(yè)最優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
我們美容院取得的主要成績(jī)有，我們創(chuàng)造業(yè)績(jī)300多萬，平均每個(gè)月業(yè)績(jī)將近10萬，獲得最佳直營(yíng)店光榮稱號(hào)，同時(shí)我們派遣了30多人次優(yōu)秀美容師到加盟店給顧客提供幫助和服務(wù)，獲得了廣大加盟商的一致好評(píng)和認(rèn)可。尤其是我們的最佳美容導(dǎo)師李花無論何時(shí)何地出差，都永遠(yuǎn)是最積極的，除了給我們直營(yíng)店創(chuàng)造了高額的業(yè)績(jī)外，也幫助我們很多加盟商獲得成功，在這里讓我們把最熱烈的.掌聲獻(xiàn)給他。
無論過去多么輝煌都已經(jīng)是過去了，未來還有很長(zhǎng)的路需要我們共同扶持，一起前進(jìn)。在即將來臨之際，我希望各位姐妹能夠繼續(xù)保持的優(yōu)良作風(fēng)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“精益求精、止于至善”的工作理念，給廣大顧客和加盟商提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在，爭(zhēng)取我們業(yè)績(jī)獲得更大的突破，我們的目標(biāo)是突破500萬，大家有沒有信心?無論什么樣的團(tuán)隊(duì)，工作都不可能十全十美，工作總結(jié)不是報(bào)喜不報(bào)憂的臺(tái)面功夫，而是實(shí)打?qū)嵉墓ぷ魈嵘蜕A的絕好機(jī)會(huì)。所以在做美容院年終工作總結(jié)的時(shí)候一定要敢于提出問題，發(fā)現(xiàn)本年度工作中的不足，找到解決問題的辦法，只有這樣才能在接下來的工作中更上一層樓。
美容經(jīng)理的工作總結(jié)篇一
1本月目標(biāo)業(yè)績(jī)：
達(dá)成方案：
(1)通過“新春美白新女性”的常規(guī)促銷活動(dòng)。
(2)通過社會(huì)關(guān)系，展開團(tuán)購工作。
2老板工作：
(1)制定全年發(fā)展規(guī)劃。
(2)明確去年整體經(jīng)營(yíng)狀況。
(3)協(xié)調(diào)社會(huì)公共關(guān)系，各方面相關(guān)單位打點(diǎn)應(yīng)酬。
(4)展開團(tuán)購工作。
(5)調(diào)整員工關(guān)系，員工年終承諾兌現(xiàn)，可考慮討論并推廣新的薪資方案。
(6)與每個(gè)員式單獨(dú)雙向溝通，贊美感謝與派紅包。
(7)大店開董事會(huì)，通報(bào)一年工作狀況和營(yíng)銷狀況。
3活動(dòng)企劃。
(1)檢討“三八”明星終端會(huì)的方案。
(3)寄禮品給員工父母。
4培訓(xùn)。
(1)員工寫去年總結(jié)，并對(duì)新年展望，
(2)學(xué)習(xí)拜年吉祥語，員工相互集體給父母道祝福。
(3)上網(wǎng)學(xué)習(xí)相關(guān)過年習(xí)俗，注意飲食和保養(yǎng)。
(4)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
5廣告與宣傳。
(1)趁黃金收視率，當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)字幕廣告和宣傳短片，甚至老板答謝與拜年。
(2)“美容新主張”卡片派發(fā)，或報(bào)紙夾帶方式，上面有新年年歷，銀行卡大小。
6其他。
(1)拜四角，新春祈福迎祥活動(dòng)，全面打掃衛(wèi)生。
(2)盤點(diǎn)錢，財(cái)，物，進(jìn)行資產(chǎn)查核。
(3)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：集體給美容院外觀扮靚，如對(duì)聯(lián)，中國結(jié)，倒福字，發(fā)財(cái)樹等吉祥飾品。
1本月目標(biāo)業(yè)績(jī)：達(dá)成方案：
(1)上旬以美眼項(xiàng)目開展小促銷。
(2)下旬就可以考慮主推防曬產(chǎn)品和紓敏產(chǎn)品。
(3)銷售終端人妖會(huì)的門票，配合防曬產(chǎn)品和紓敏產(chǎn)品。
2老板工作。
(1)對(duì)大顧客做好客情與關(guān)懷。
(2)對(duì)員工改善伙食，做好后勤保障。
(3)聯(lián)系舞獅隊(duì)踩青，會(huì)帶人氣與財(cái)氣，好兆頭。
(4)正月十五前后去經(jīng)銷商處再次確認(rèn)三八會(huì)議全部?jī)?nèi)容3活動(dòng)企劃。
(1)落實(shí)三八終端會(huì)的方案，制定促銷政策，并采購相關(guān)物品。
(2)通過kt板，x型架，易拉寶，做三八終端會(huì)活動(dòng)通知。
(3)另外小促銷美眼項(xiàng)目主標(biāo)：麻將一拖三，美眼大連環(huán)，副標(biāo)：happy通宵，也不會(huì)有熊貓眼，提倡顧客贈(zèng)眼部產(chǎn)品給朋友?；蛘呙姥劭ㄗ鲑?zèng)送。
4培訓(xùn)。
(1)強(qiáng)化西媂知識(shí)，可增加身體診斷知識(shí)。
(3)強(qiáng)化員工紀(jì)律培訓(xùn)，不能因顧客多而忽視服務(wù)，不能收顧客紅包，哪怕是象征性地。
(4)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
5廣告與宣傳。
(1)趁黃金收視率，當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)字幕“三八”終端會(huì)的宣傳。
6其他。
(1)考慮“三八”終端會(huì)備貨。
(2)計(jì)劃三月份上產(chǎn)品。
1本月目標(biāo)業(yè)績(jī)：達(dá)成方案：“三八”終端會(huì)會(huì)前，會(huì)中，會(huì)后銷售。
2老板工作：
(1)全程負(fù)責(zé)和監(jiān)控“三八”終端會(huì)活動(dòng)。
(2)緊抓會(huì)前銷售，運(yùn)用一切可能的手段和方法來造勢(shì)銷售。
(3)一年中最關(guān)鍵的月份，可能產(chǎn)生全年四分之一業(yè)績(jī)，分析顧客檔案，老顧客的續(xù)卡和轉(zhuǎn)卡(一般顧客開卡多是三月和店慶前后)。
(4)思考討論新顧客如何轉(zhuǎn)化老顧客的手段。
3活動(dòng)企劃。
(1)用冰河火焰常用的策劃方法：以時(shí)間段為順序的放電影法來制定當(dāng)天流程。
(2)完善每一個(gè)會(huì)議細(xì)節(jié)，寫成會(huì)議綱要。
4培訓(xùn)。
(1)動(dòng)員會(huì)：將會(huì)議綱要通知給每一個(gè)員工，增加些提成，強(qiáng)度重賞之下必有勇夫，雞都出了，不要省醬油。
(2)員工在此基礎(chǔ)上寫會(huì)議當(dāng)天從早上到晚上每一個(gè)。
個(gè)時(shí)間段具體工作，做到各司其職，各盡其責(zé)。
(3)強(qiáng)調(diào)員工分工配合，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，按美容院輪班分成的二組來競(jìng)爭(zhēng)。
(4)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
5廣告與宣傳。
(1)會(huì)前派單，拉贊助，彩車鑼鼓巡游，充氣拱門，彩旗，手機(jī)短信，標(biāo)語等各種宣傳手段立體運(yùn)用。
(2)會(huì)后全體與會(huì)者發(fā)布會(huì)議成功，感謝參與的短信。并將活動(dòng)錄像和照片放于美容院櫥窗，大堂宣傳。
(3)并將相關(guān)照片，碟片，寄給大客戶。
6其他。
(1)考慮參加經(jīng)銷商，廠家培訓(xùn)會(huì)，新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，美博會(huì)，多了解市場(chǎng)，尋找商機(jī)。
(3)獎(jiǎng)勵(lì)員工，合理安排員工輪休。
1本月目標(biāo)業(yè)績(jī)：達(dá)成方案：防曬產(chǎn)品和補(bǔ)水產(chǎn)品，同時(shí)養(yǎng)生概念也是時(shí)候，如腎保，脊保。
2老板工作：
(1)思考討論如何消化三月份的成果。
(2)從分析新顧客開始，再做潛力大客戶的客情，從而擴(kuò)大商圈。
(3)準(zhǔn)備安排員工教育，員工考試。
(4)視新顧客情況招新美容師。
3活動(dòng)企劃。
(1)跟著廠家經(jīng)銷商走訪，執(zhí)行其方案。
(2)“與美同行”美容知識(shí)有獎(jiǎng)答活動(dòng)的文化促銷活動(dòng)，編題若干，給全體顧客甚至機(jī)關(guān)，路人派發(fā)，優(yōu)秀者有獎(jiǎng)，突出美容院專業(yè)度和技術(shù)性。
(3)愚人節(jié)創(chuàng)意：通知顧客帶齊鍋碗瓢盆來美容院美容的短信發(fā)送。
4培訓(xùn)。
(1)企業(yè)文化培訓(xùn)，讓新顧客了解美容院背景與文化。
(2)新顧客的銷售話術(shù)技巧，話術(shù)：說話的戰(zhàn)術(shù)與藝術(shù)。
(3)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
5廣告與宣傳。
(1)廣告暫停。
(2)宣傳轉(zhuǎn)為：“與美同行”美容知識(shí)有獎(jiǎng)答活動(dòng)。
6其他。
(1)考慮員工五一團(tuán)隊(duì)活動(dòng)或旅游，并以美容院文化滲透形式通知顧客。
(2)考慮五一后項(xiàng)目開展。
(3)考慮店內(nèi)裝飾，簡(jiǎn)裝調(diào)整，如藍(lán)色調(diào)窗簾，綠植物，貝殼，風(fēng)鈴等裝飾。
(4)保養(yǎng)空調(diào)，院前后消毒除菌，防止滋生蚊蠅，美容院注意防潮。
1本月目標(biāo)業(yè)績(jī)：達(dá)成方案：清涼一夏，美容院水晶宮悠游spa方案送給母親的“懷舊化妝品”
2老板工作：
(1)安排員工五一團(tuán)隊(duì)活動(dòng)或旅游。
(2)安排美容院水晶宮悠游spa活動(dòng)。
(3)考察其它優(yōu)秀的美容院，親自體驗(yàn)。
(4)提升自己素質(zhì)，參加一些短期培訓(xùn)班，如演講與口才，emba。
3活動(dòng)企劃。
(1)美容院水晶宮悠游spa方案：針對(duì)沒有開設(shè)身體項(xiàng)目的顧客和新顧客，以講解國外spa來源，文化，項(xiàng)目特色，做一個(gè)spa參觀，因許多人都只聽說，沒做過，在美容院外擺放國外spa文化等展板，在一個(gè)類似于導(dǎo)游的美容師帶領(lǐng)下，對(duì)美容院每一個(gè)spa流程和環(huán)節(jié)進(jìn)行走動(dòng)式講解，舒緩身心靈spa是女人的第二個(gè)情人：，只是講解，一定不免費(fèi)。
(3)結(jié)合母親節(jié)推出應(yīng)節(jié)促銷，旨在推廣日晚霜面膜和抗衰補(bǔ)水產(chǎn)品，一般老人很少會(huì)來美容院，知道了還會(huì)說女兒敗家，用此方法推廣，效果好。
4培訓(xùn)。
(1)相關(guān)精油產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和復(fù)習(xí);。
(2)練習(xí)相關(guān)手法，如歐式淋巴排毒引流手法，刮痧，臍療，
(3)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
5廣告與宣傳。
(2)印宣傳單張與旅游公司聯(lián)動(dòng)促銷。
6其他。
(1)考慮員工并以美容院文化滲透形式通知顧客。
(2)考慮五一后項(xiàng)目開展。
(3)考慮店內(nèi)裝飾，簡(jiǎn)裝調(diào)整，如藍(lán)色調(diào)窗簾，綠植物，貝殼，風(fēng)鈴等裝飾。
(4)保養(yǎng)空調(diào)，院前后消毒除菌，防止滋生蚊蠅，美容院注意防潮。
2老板工作：
(1)自己通過五月所學(xué)嘗試培訓(xùn)員工。
(2)請(qǐng)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來培訓(xùn)員工，或軍訓(xùn)。
(3)全體年中總結(jié)，業(yè)績(jī)檢討。
(4)全體考試，年中優(yōu)秀員工表彰大會(huì)。
(5)員工活動(dòng)讓員工自己發(fā)揮，不要干預(yù)。
3活動(dòng)企劃。
衣打法，美女圖，身體小彩繪。
4培訓(xùn)。
(1)手法技法大比武。
(2)可學(xué)習(xí)如健身操，手語歌，手診，瑜珈，普拉提一項(xiàng)。
(3)每個(gè)員工寫美容院整改建議書。
(4)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
5廣告與宣傳。
(1)廣告暫停。
6其他，淡季，注意美容師心態(tài)調(diào)整。
2老板工作：
(1)再次注重服務(wù)品質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量，
(2)也給自己放假，陪家人，做女人而不是女強(qiáng)人。
3活動(dòng)企劃。
(1)美容院服務(wù)質(zhì)量月與三s運(yùn)動(dòng)(smile，service，sprit)。
(2)美姿美儀與視象訓(xùn)練。
4培訓(xùn)。
(1)手法技法大比武。
(3)每個(gè)員工nlp語言神經(jīng)鏈矯正，即肢體語言的矯正。
(4)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
5廣告與宣傳。
(1)廣告暫停。
(2)請(qǐng)顧客過來觀摩，有意向者也一起學(xué)習(xí)。
6其他。
(1)達(dá)成一套文字性美容服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)。
(2)每個(gè)美容師個(gè)性化提升自律計(jì)劃。
2老板工作：
(1)通過此活動(dòng)檢查服務(wù)質(zhì)量月的培訓(xùn)效果和員工接受程度。
(2)因?yàn)檫@個(gè)活動(dòng)對(duì)美容院服務(wù)要求嚴(yán)格，所以也給美容師壓力，相對(duì)應(yīng)有處罰。
(3)九、十月店慶終端會(huì)方案策劃，可考慮請(qǐng)香港明星來做終端會(huì)。
3活動(dòng)企劃。
(2)明星終端會(huì)的策劃。
(3)給全體員工安排體檢，聚餐，唱k之團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。
4培訓(xùn)。
(1)學(xué)習(xí)服務(wù)基本功：微笑，贊美，擁抱，鼓掌，簡(jiǎn)單的事重復(fù)做。
(2)學(xué)習(xí)中醫(yī)手診。
(2)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
5廣告與宣傳。
(1)一經(jīng)與廠家經(jīng)銷商落實(shí)，可以重金廣告，
(2)動(dòng)用所有手段來宣傳，拉贊助，搞聯(lián)動(dòng)銷售。
6其他同時(shí)考慮參加廠家品牌全國會(huì)。
1本月目標(biāo)業(yè)績(jī)：達(dá)成方案：美容院店慶之香港巨星----x專場(chǎng)見面聯(lián)誼演唱會(huì)。
2老板工作：
(1)拿出三月份終端會(huì)記錄來做會(huì)務(wù)，力求不犯上次錯(cuò)誤，人不能在同一地方跌倒二次。
(2)會(huì)前銷售極為重要，自己親自負(fù)責(zé)，特別是宣傳推廣。因?yàn)檫@種會(huì)要二個(gè)月的準(zhǔn)備期，一次投入，可產(chǎn)生半年銷量。
3活動(dòng)企劃。
(1)高端終端會(huì)的策劃樣本，要將銷售形式弄清楚，設(shè)計(jì)好，如幾種門票(送不同產(chǎn)品或禮品)，嘉賓票(送金卡，合影，簽名，共餐，同下榻一家賓館，獻(xiàn)花機(jī)會(huì)，甚至是共唱)，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系票(如須演唱，文化部門批準(zhǔn))。
4培訓(xùn)。
(1)與會(huì)議相關(guān)的內(nèi)容。
(2)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
5廣告與宣傳。
(2)通過所有手段來宣傳，成為當(dāng)?shù)厝私蚪驑返赖囊粋€(gè)話題。
6其他注意密切與廠家經(jīng)銷商的聯(lián)系，注意細(xì)節(jié)和突發(fā)事件的準(zhǔn)備。
1本月目標(biāo)業(yè)績(jī)：達(dá)成方案：美容院店慶之香港巨星----x專場(chǎng)見面聯(lián)誼演唱會(huì)。
2老板工作：
(1)確保會(huì)議圓滿進(jìn)行。
(2)確保后期服務(wù)與產(chǎn)品教育到位。
3活動(dòng)企劃暫停，留下心思跟精力把會(huì)議開好。
4培訓(xùn)。
(1)與會(huì)議相關(guān)的內(nèi)容。
(2)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
5廣告與宣傳廣告和宣傳一直到會(huì)議當(dāng)天。
6其他會(huì)后同樣做活動(dòng)收益評(píng)估，員工總結(jié)與檢討成文備案，構(gòu)成美容院文化一個(gè)板塊。
十一月份計(jì)劃。
力
2相關(guān)卡種，卡項(xiàng)，贈(zèng)送，話術(shù)和推廣方式。
3學(xué)習(xí)軟銷售與強(qiáng)銷售二種技巧。
(3)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
4廣告與宣傳(暫停)由美容師口頭傳播，要求轉(zhuǎn)介紹。
5其他考慮店內(nèi)裝飾，簡(jiǎn)裝調(diào)整，如暖色調(diào)窗簾，紅地毯，中國結(jié)等裝飾。
十二月份計(jì)劃。
1本月目標(biāo)業(yè)績(jī)：達(dá)成方案：高端卡，續(xù)卡，補(bǔ)卡，轉(zhuǎn)卡，提升顧客消費(fèi)能力，從普通客戶中找大客戶。
2老板工作：
(1)全年?duì)I運(yùn)狀況總結(jié)，思考并撰寫明年的發(fā)展方案。
(2)讓每個(gè)員寫年終總結(jié)，進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并引入口頭述職機(jī)制。
(3)尋找融資途徑和方向。
(4)確定單店贏利模式，計(jì)劃分店和連鎖的可行性。
3活動(dòng)企劃：
(1)大客戶答謝酒宴：安排大客戶(消費(fèi)滿8000元的客戶)進(jìn)行圣誕節(jié)前答謝酒宴，并贈(zèng)送禮物若干，是精美的，市面上不常見的工藝品或字畫。
(2)全家福與慶功宴。
4培訓(xùn)。
(1)員工下半年學(xué)習(xí)內(nèi)容考試。
(2)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
5廣告與宣傳(暫停)。
6其他總結(jié)編印美容院文化手冊(cè)，大事記檢修歲末防災(zāi)防火設(shè)備。
作為一名美容院店長(zhǎng)，既是管理者又是技術(shù)指導(dǎo)者，有的還擔(dān)負(fù)著決策者的重任。美容院店長(zhǎng)是美容院內(nèi)典范以及所有人學(xué)習(xí)的榜樣，用一個(gè)比較形象的比喻來說，倘若美容院是一列火車，美容院店長(zhǎng)就是火車頭，正所謂”火車跑得快，全靠車頭帶”。所以，在美容院的經(jīng)營(yíng)管理中，美容院店長(zhǎng)起著舉足輕重的作用。
美容院店長(zhǎng)就像交響樂團(tuán)的指揮一樣，既要正確指揮一樣，又要調(diào)和所有聲音，從而演奏出和諧優(yōu)美的樂章.也就是說，要實(shí)際工作中，美容院店長(zhǎng)既要對(duì)美容院作出總體要求，又要協(xié)調(diào)各部門的工作，并激發(fā)所有員工的工作熱情。
美容院店長(zhǎng)是美容院的靈魂，可以通過富有個(gè)性的領(lǐng)導(dǎo)，賦予美容院生命力，利用團(tuán)隊(duì)精神塑造美容院的特色.同時(shí)，美容院店長(zhǎng)本身也可在困難的環(huán)境中，鍛煉自己的工作能力，體現(xiàn)自身的價(jià)值，使自己過得更加充實(shí)。
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美容經(jīng)理的工作總結(jié)篇二
回首20xx年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下，加上自己的努力，成了一名副店長(zhǎng)，當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大，我深感到多年的經(jīng)驗(yàn)，從員工到店長(zhǎng)一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個(gè)人的成長(zhǎng)就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰。
回首過去，我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力，我成為了普麗緹莎廣西梧州美容院加盟店的一名店長(zhǎng)，這是一個(gè)責(zé)任重大的職務(wù)，當(dāng)我踏上這個(gè)工作崗位的時(shí)候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從一名普通的美容師成為一名店長(zhǎng)，我有過心酸的淚水，也有成功的`喜悅?？墒?，誰的成長(zhǎng)路上是一帆風(fēng)順的呢?成功和失敗交替，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來。
二、今后努力方向。
展望未來，我們還有很長(zhǎng)的路去走，我們一定會(huì)更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績(jī)。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的服務(wù)。
1、條理清晰。
美容院店長(zhǎng)在寫年度總結(jié)時(shí)，一定要注意條理清晰，這點(diǎn)十分關(guān)鍵。美容院店長(zhǎng)可先在腦海里打好草稿或者列好提綱，明確自己要總結(jié)哪方面，然后寫出具體的內(nèi)容。
2、忌諱浮夸，用數(shù)據(jù)說話。
美容院店長(zhǎng)在年度總結(jié)中，要堅(jiān)持用數(shù)據(jù)對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)。這需要美容院店長(zhǎng)在平時(shí)的日常工作中，有心地對(duì)工作進(jìn)行記錄，年度工作總結(jié)的數(shù)據(jù)來自于每月、每周、每日，甚至每時(shí)的工作總結(jié)。
3、發(fā)現(xiàn)問題，提出建設(shè)性意見。
美容院店長(zhǎng)是個(gè)管理職位，這個(gè)管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要發(fā)現(xiàn)美容院存在的問題，就需要美容院店長(zhǎng)在平時(shí)的工作中，細(xì)心觀察美容師的工作狀態(tài)，觀察美容院的管理制度是否切實(shí)可行，想想怎樣做才能使美容院發(fā)展得越來越好等等，這種發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案的過程是真正體現(xiàn)美容院店長(zhǎng)管理能力的渠道。
4、做好明年的工作計(jì)劃。
年度總結(jié)的重要一部分就是做好明年的工作計(jì)劃，美容院店長(zhǎng)在做年度總結(jié)時(shí)要重視這一點(diǎn)。工作計(jì)劃一定要從店的實(shí)際出發(fā)，從每位員工的工作能力出發(fā)，從美容院的發(fā)展出發(fā)，讓計(jì)劃切實(shí)可行。
美容經(jīng)理的工作總結(jié)篇三
20xx年是充滿激情的一年，在這里一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下，逐漸成長(zhǎng)起來。在這里，我首先表達(dá)一下我對(duì)他們，對(duì)公司深深的感激之情。
回首20xx年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下，加上自己的努力，成了一名副店長(zhǎng)，當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大，我深感到多年的經(jīng)驗(yàn)，從員工到店長(zhǎng)一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個(gè)人的成長(zhǎng)就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰。
回首過去，我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力，我成為了普麗緹莎廣西梧州美容院加盟店的一名店長(zhǎng)，這是一個(gè)責(zé)任重大的職務(wù)，當(dāng)我踏上這個(gè)工作崗位的時(shí)候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從一名普通的美容師成為一名店長(zhǎng)，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅。可是，誰的成長(zhǎng)路上是一帆風(fēng)順的呢?成功和失敗交替，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來。
我將繼續(xù)從以下幾個(gè)方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化：
(1)基本常識(shí)：皮膚的結(jié)構(gòu)、女性的生理周期、器官等。
(2)產(chǎn)品知識(shí)：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品種類，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的賣點(diǎn)，產(chǎn)品的文化。
(3)美容技能：基本的按摩、護(hù)理、手法、使用各種儀器、各個(gè)部位的護(hù)理流程、產(chǎn)品的調(diào)配。
(4)銷售技能：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。
(5)美容院工作制度：晨會(huì)流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
20xx年即將結(jié)束，我們將迎來20xx年，希望下一年工作順利，財(cái)源滾滾，也同時(shí)希望公司能夠越做越好。
作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。
告別成績(jī)斐然的20xx，迎來了充滿希望的20xx。來到這個(gè)大家庭已有半年時(shí)間了，過去的半年，有付出也有收獲;有歡笑也有淚水。20xx年,在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的完成工作任務(wù)，總結(jié)起來收獲很多!
1、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié)，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此，我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我的全力去滿足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,給我一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿意!我會(huì)一如既往，無微不至地做的更多更好。
不足之處：對(duì)工作缺少激情和熱情，不夠主動(dòng)，自信。
2、美容對(duì)于我來說是一個(gè)全新的領(lǐng)域，通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐在工作中能夠很好的配合同事及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還有老師：每次活動(dòng)期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進(jìn)三出，及時(shí)的告訴老師在護(hù)理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯(cuò)的成績(jī)。
不足之處：對(duì)顧客的了解不夠透徹。
3、能積極動(dòng)的參加公司舉辦的各種活動(dòng)以及培訓(xùn)：在培訓(xùn)時(shí)能主動(dòng)回答老師的提問，順利的通過每次培訓(xùn)課程的考核，取得通關(guān)護(hù)照。并能將其運(yùn)用到工作中。不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問題。
4、會(huì)主動(dòng)的向店長(zhǎng)，店助，前臺(tái)師姐們?cè)儐柌欢膯栴}，專業(yè)知識(shí)：每次工作時(shí)遇到困難或者有凝問時(shí)會(huì)及時(shí)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，直到問題解決為止，時(shí)刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài)。
不足之處：做銷售時(shí)還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，手法也要加強(qiáng)。
每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時(shí)間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)能力。在我的經(jīng)理(冰冰經(jīng)理)，店長(zhǎng)和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關(guān)心和支持下，并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。我順利的并且超額的完成了我的20xx年的年度目標(biāo)。
在恪守以往取得的成績(jī)和好的工作方法外，爭(zhēng)取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，特在此列出如下的20xx年工作計(jì)劃和工作目標(biāo)：
1、首先給自己定下年度目標(biāo)。
(1)認(rèn)真的把握好自己的目標(biāo)顧客，做好孫太林教授為我們制作的三張表格，嚴(yán)格的做好十三步流程，感動(dòng)服務(wù)每一位顧客。了解顧客的需求。
(2)認(rèn)真做好美麗檔案，并且很好的完善它。關(guān)注細(xì)節(jié)。
2、學(xué)習(xí)。
(1)參加公司的各種培訓(xùn)，要學(xué)會(huì)公司的每一個(gè)手法，學(xué)好專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，銷售能力及技巧，把學(xué)到的東西靈活的運(yùn)用到工作中去。
(2)學(xué)會(huì)感恩，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，還要學(xué)會(huì)化妝讓自己美一點(diǎn)。真正的做到：開心工作!快樂成長(zhǎng)!輕松賺錢!
(3)學(xué)會(huì)認(rèn)清自己，好好的去體會(huì)孫教授授予我們二十七式。學(xué)會(huì)接受和采納。
來到公司時(shí)常想想真的很幸運(yùn)，很感謝公司能給予我們這么好福利，相信我們的未來是美好的!總之，我的進(jìn)步和成績(jī)是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合的。更要感謝美容院同事的幫助。在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來新的一年，對(duì)過去取得的成績(jī)，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好，我將會(huì)用行動(dòng)來證明我的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。20xx年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。
美容經(jīng)理的工作總結(jié)篇四
3、消費(fèi)者購買產(chǎn)品的引導(dǎo)者；
4、將化妝品推薦給客戶的專家；
5、市場(chǎng)信息的搜集者；
6、產(chǎn)品使用的技術(shù)專家；
7、顧客皮膚的職業(yè)醫(yī)師；
8、培訓(xùn)加盟店美容師成為產(chǎn)品使用及銷售的行家；
9、美容院?jiǎn)栴}診斷專家；
10、專業(yè)美容形象設(shè)計(jì)顧問，專業(yè)美容導(dǎo)師工作指南。
1、美容導(dǎo)師對(duì)客戶的服務(wù)：
1）向客戶傳遞公司的產(chǎn)品和服務(wù)信息。
2）了解客戶對(duì)產(chǎn)品有哪些需求。
3）幫助客戶選擇最能滿足他們需要的美容化妝品。
4）向客戶介紹所推薦美容化妝品的優(yōu)點(diǎn)。
5）回答客戶提出的疑問。
6）向客戶介紹公司和產(chǎn)品的售后服務(wù)。
7）讓客戶相信購買分司的產(chǎn)品是正確的，明智的選擇。
2、美容導(dǎo)師對(duì)公司的服務(wù)：
1）傳播公司理念和企業(yè)文化。
2）提供準(zhǔn)確及時(shí)的市場(chǎng)信息。
3）架設(shè)客戶與公司溝通的橋梁和紐帶。
1、搜集情報(bào)。
2、顧客關(guān)系管理。
3、消費(fèi)者教育。
4、銷售推廣。
5、品牌傳播。
6、美容師的培訓(xùn)與指導(dǎo)。
1、崗位責(zé)任制度：
1）通過自己的銷售努力，提高產(chǎn)品的銷售量。
2）搜集并匯報(bào)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息。
3）制作規(guī)定的報(bào)表并匯報(bào)。
4）協(xié)助執(zhí)行公司組織的全國性或地區(qū)性推廣活動(dòng)，工作總結(jié)《專業(yè)美容導(dǎo)師工作指南》。
5）做好公司終端形象維護(hù)，保持整齊、良好、專一的形象。
6）充分了解產(chǎn)品，并對(duì)自己建立信心，對(duì)產(chǎn)品充滿信心。
7）平時(shí)要多充實(shí)自己，多學(xué)習(xí)一些美容技巧，增加更廣泛的專業(yè)知識(shí)，以便應(yīng)對(duì)不同顧客的要求，以嶄新的、前衛(wèi)的服務(wù)方法來提高服務(wù)水平。
8）充分了解顧客能從產(chǎn)品中得到的利益，平時(shí)多研究新的銷售方法，以便針對(duì)各種類型的顧客進(jìn)行講解。
9）多了解現(xiàn)在美容院的經(jīng)營(yíng)過程以及現(xiàn)時(shí)的經(jīng)營(yíng)狀況，并采納搜集相關(guān)的資料，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)情況，以便針對(duì)市場(chǎng)提出解決辦法。
10）對(duì)于加盟店，在售后服務(wù)當(dāng)中應(yīng)當(dāng)給予指導(dǎo)和店內(nèi)人員培訓(xùn)，并針對(duì)加盟店的銷售情況幫助搞好促銷活動(dòng)，增加加盟店的經(jīng)濟(jì)效益，保證經(jīng)銷商的回款。
2、工作權(quán)限：
1）美容導(dǎo)師有向公司推薦和招聘美容導(dǎo)師、美容師、業(yè)務(wù)人員的建議權(quán)。
2）美容導(dǎo)師有向公司推薦或反饋競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)政策與產(chǎn)品政策的權(quán)利。
3）美容導(dǎo)師有向公司建議公司產(chǎn)品開發(fā)與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的權(quán)利。
4）美容導(dǎo)師有權(quán)了解所負(fù)責(zé)的市場(chǎng)現(xiàn)時(shí)的回款、進(jìn)貨、發(fā)貨、存貨的權(quán)利。
5）根據(jù)市場(chǎng)情況有向公司申請(qǐng)地方性促銷的政策與措施的權(quán)利。
6）美容導(dǎo)師有權(quán)了解所負(fù)責(zé)的市場(chǎng)發(fā)生的費(fèi)用以及本人發(fā)生之費(fèi)用的'情況。
7）根據(jù)工作的實(shí)際情況，美容導(dǎo)師有權(quán)向上級(jí)直接領(lǐng)導(dǎo)人做出請(qǐng)求支援的權(quán)利。
8）美容導(dǎo)師的權(quán)監(jiān)控經(jīng)銷市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)情況并向公司做出匯報(bào)，根據(jù)公司政策有權(quán)招募經(jīng)銷商，并有撤換經(jīng)銷商的建議權(quán)（必須先通報(bào)給公司的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，公司同意后方可執(zhí)行）。
盤點(diǎn)公司產(chǎn)品與促銷物品的庫存——。
了解市場(chǎng)的產(chǎn)品銷售情況與現(xiàn)有加盟的分布與實(shí)際銷量——。
及時(shí)掌握公司產(chǎn)品和服務(wù)在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的優(yōu)劣地位等信息——。
及時(shí)組織對(duì)經(jīng)銷商及加盟店工作人員的產(chǎn)品知識(shí)及專業(yè)美容營(yíng)銷技術(shù)培訓(xùn)——。
及時(shí)上報(bào)上級(jí)區(qū)域經(jīng)理或總公司擬定對(duì)現(xiàn)存市場(chǎng)問題的對(duì)應(yīng)策略與解決辦法——。
與經(jīng)銷商及加盟店協(xié)商制定當(dāng)?shù)孛廊菔袌?chǎng)銷售與促銷工作計(jì)劃——。
將計(jì)劃上報(bào)上級(jí)區(qū)域經(jīng)理或總公司審批——。
按計(jì)劃帶領(lǐng)工作人員開展工作——。
及時(shí)處理各種美容與產(chǎn)品銷售應(yīng)急問題——。
將工作的成效及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)——。
美容經(jīng)理的工作總結(jié)篇五
是普麗緹莎收獲的一年，是充滿激情的一年，在過去的一年里，在普麗緹莎各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫助下，在各位員工積極配合下，普麗緹莎獲得了空前的成功。在這里，我謹(jǐn)代表普麗緹莎直營(yíng)店向大家表示深深的感謝。
20主要工作情況匯報(bào)。
轉(zhuǎn)眼間年已經(jīng)接近尾聲，這一年以來，在普麗緹莎各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，和各位普麗緹莎的兄弟姐妹們的通力配合下，普麗緹莎全體員工上下一心，心往一處想，力往一處使，我們普麗緹莎美容院獲得了業(yè)績(jī)上的重大突破。我作為普麗緹莎的一名普通的店長(zhǎng)，我為我在這種富有凝聚力的團(tuán)隊(duì)中工作感到自豪。從事美容行業(yè)這么多年，我深知一個(gè)店長(zhǎng)責(zé)任重大，我是從普通的美容師一步一步走到今天，這其中有過歡樂，也有過辛酸的淚水，有過顧客對(duì)我們的各種刁難，也有著顧客對(duì)我們鼓勵(lì)的微笑。但是作為服務(wù)行業(yè)，我們必須要不斷的嘗試著成功和失敗，只有這樣，我們才能隨著普麗緹莎一起成長(zhǎng)和進(jìn)步，最終成為美容行業(yè)最優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
2013年我們美容院取得的主要成績(jī)有，我們創(chuàng)造業(yè)績(jī)300多萬，平均每個(gè)月業(yè)績(jī)將近10萬，獲得普麗緹莎最佳直營(yíng)店光榮稱號(hào)，同時(shí)我們派遣了30多人次優(yōu)秀美容師到加盟店給顧客提供幫助和服務(wù)，獲得了廣大加盟商的一致好評(píng)和認(rèn)可。尤其是我們的最佳美容導(dǎo)師李花無論何時(shí)何地出差，都永遠(yuǎn)是最積極的，除了給我們直營(yíng)店創(chuàng)造了高額的業(yè)績(jī)外，也幫助我們很多加盟商獲得成功，在這里讓我們把最熱烈的掌聲獻(xiàn)給他。
美容經(jīng)理的工作總結(jié)篇六
回首，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下，加上自己的努力，成了一名副店長(zhǎng)，當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大，我深感到多年的經(jīng)驗(yàn)，從員工到店長(zhǎng)一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個(gè)人的成長(zhǎng)就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰。
回首過去，我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力，我成為了普麗緹莎廣西梧州美容院加盟店的一名店長(zhǎng)，這是一個(gè)責(zé)任重大的職務(wù)，當(dāng)我踏上這個(gè)工作崗位的時(shí)候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從一名普通的美容師成為一名店長(zhǎng)，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅?？墒?，誰的成長(zhǎng)路上是一帆風(fēng)順的呢?成功和失敗交替，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來。
二、今后努力方向。
展望未來，我們還有很長(zhǎng)的路去走，我們一定會(huì)更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績(jī)。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的服務(wù)。
1、條理清晰。
美容院店長(zhǎng)在寫年度總結(jié)時(shí)，一定要注意條理清晰，這點(diǎn)十分關(guān)鍵。美容院店長(zhǎng)可先在腦海里打好草稿或者列好提綱，明確自己要總結(jié)哪方面，然后寫出具體的內(nèi)容。
2、忌諱浮夸，用數(shù)據(jù)說話。
美容院店長(zhǎng)在年度總結(jié)中，要堅(jiān)持用數(shù)據(jù)對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)。這需要美容院店長(zhǎng)在平時(shí)的日常工作中，有心地對(duì)工作進(jìn)行記錄，年度工作總結(jié)的數(shù)據(jù)來自于每月、每周、每日，甚至每時(shí)的工作總結(jié)。
3、發(fā)現(xiàn)問題，提出建設(shè)性意見。
美容院店長(zhǎng)是個(gè)管理職位，這個(gè)管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要發(fā)現(xiàn)美容院存在的問題，就需要美容院店長(zhǎng)在平時(shí)的工作中，細(xì)心觀察美容師的工作狀態(tài)，觀察美容院的管理制度是否切實(shí)可行，想想怎樣做才能使美容院發(fā)展得越來越好等等，這種發(fā)現(xiàn)問題并提出解決的過程是真正體現(xiàn)美容院店長(zhǎng)管理能力的渠道。
4、做好明年的工作計(jì)劃。
年度總結(jié)的重要一部分就是做好明年的工作計(jì)劃，美容院店長(zhǎng)在做年度總結(jié)時(shí)要重視這一點(diǎn)。工作計(jì)劃一定要從店的實(shí)際出發(fā)，從每位員工的工作能力出發(fā)，從美容院的發(fā)展出發(fā)，讓計(jì)劃切實(shí)可行。
美容經(jīng)理的工作總結(jié)篇七
轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)接近尾聲，這一年以來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，和兄弟姐妹們的通力配合下，全體員工上下一心，心往一處想，力往一處使，我們美容院獲得了業(yè)績(jī)上的重大突破。我作為一名普通的店長(zhǎng)，我為我在這種富有凝聚力的團(tuán)隊(duì)中工作感到自豪。
從事美容行業(yè)這么多年，我深知一個(gè)店長(zhǎng)責(zé)任重大，我是從普通的美容師一步一步走到今天，這其中有過歡樂，也有過辛酸的淚水，有過顧客對(duì)我們的各種刁難，也有著顧客對(duì)我們鼓勵(lì)的微笑。但是作為服務(wù)行業(yè)，我們必須要不斷的嘗試著成功和失敗，只有這樣，我們才能隨著美容院一起成長(zhǎng)和進(jìn)步，最終成為美容行業(yè)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
20xx年我們美容店取得的主要成績(jī)有，我們創(chuàng)造業(yè)績(jī)300多萬，平均每個(gè)月業(yè)績(jī)將近10萬，同時(shí)我們派遣了30多人次優(yōu)秀美容師到加盟店給顧客提供幫助和服務(wù)，獲得了廣大加盟商的一致好評(píng)和認(rèn)可。尤其是我們的美容導(dǎo)師xxx無論何時(shí)何地出差，都永遠(yuǎn)是最積極的，除了給我們直營(yíng)店創(chuàng)造了高額的業(yè)績(jī)外，也幫助我們很多加盟商獲得成功，在這里讓我們把最熱烈的掌聲獻(xiàn)給他。
無論過去多么輝煌都已經(jīng)是過去了，未來還有很長(zhǎng)的路需要我們共同扶持，一起前進(jìn)。在20xx年即將來臨之際，我希望各位姐妹能夠繼續(xù)保持20xx年的優(yōu)良作風(fēng)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)"精益求精、止于至善"的工作理念，給廣大顧客和加盟商提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在20xxxx年，爭(zhēng)取我們業(yè)績(jī)獲得更大的突破，我們的目標(biāo)是突破500萬。
美容經(jīng)理的工作總結(jié)篇八
回顧xx年，上半年比較奔波，7月份開始加入xxx這個(gè)大家庭，新的城市，新的boss，新的伙伴，新的客戶，一切都是新的，我就這樣開始了新的工作。在美容行業(yè)摸爬滾打了近十年，自認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)豐富，但面對(duì)新的一切，還是有些焦頭爛額，這也讓我意識(shí)到了人要不斷的總結(jié)才會(huì)進(jìn)步，也需要不斷的學(xué)習(xí)才會(huì)增值。
來xxx的第一個(gè)月（7月），店里做了兩場(chǎng)活動(dòng)，對(duì)店里的一切都是陌生的，匆匆忙忙做完胡老師的微雕活動(dòng)，就又開始忙奧斯汀的活動(dòng)，一個(gè)月下來業(yè)績(jī)還不錯(cuò)，信心倍增。
8月份，感覺這個(gè)時(shí)候才開始著手店里內(nèi)部的情況，同時(shí)做了拓客的活動(dòng)，整體的效果自我感覺不是很理想，店內(nèi)的情況讓我開始頭痛，哪里都是亂七八糟的，我開始意識(shí)到了這是個(gè)急不來的大工程，我必須靜靜下心來理清思路，一樣一樣的來完善，也需要極大的耐心和耐力去完成。業(yè)績(jī)超級(jí)不理想。
9月份，其中一個(gè)顧問由于懷孕不能工作，柴姐開始來店里幫忙做顧問的工作，剛開始覺得不是很合適，但隨著業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，柴姐幫我分擔(dān)了很多，漸漸的感覺壓力好像沒有那么大了。她的魄力讓所有的員工都鼓足了勁。美麗天使卡的新客陸續(xù)到店，讓店內(nèi)業(yè)績(jī)提高很多，讓我深刻的意識(shí)到新客的重要性。
10月份，柴姐去山東引進(jìn)了減肥的項(xiàng)目，中下旬試行階段，同時(shí)也跟平安保險(xiǎn)和招商銀行合作，吸引新客人。平安的人來的比較多，成交率不高，但還是有個(gè)別成交的，讓我們的員工對(duì)保險(xiǎn)也有了一定的意識(shí)，招行沒有什么人到店，十一的假期有點(diǎn)長(zhǎng)，這個(gè)月業(yè)績(jī)一般般。還有一件很倒霉的事情，讓我超級(jí)討厭星辰急便，我覺得它不配叫星辰急便，應(yīng)該叫“星辰大便”，太惡心，太不負(fù)責(zé)了。一時(shí)間我也很想不明白，難道我做錯(cuò)了嗎，是不是不去調(diào)這個(gè)貨就不會(huì)出現(xiàn)這個(gè)情況了，但我知道我是這個(gè)店的負(fù)責(zé)人，不管是什么原因出了問題，都要去承擔(dān)。
11月份，減肥的顧客陸續(xù)增多，店內(nèi)頓時(shí)熱鬧許多，員工在柴姐的帶領(lǐng)下對(duì)銷售的意識(shí)增強(qiáng)了，員工之間的配合也默契了許多。努力邀約牛翠霞的會(huì)議到會(huì)人數(shù)。
12月份，會(huì)議開的不是很理想，本以為牛博士是個(gè)很有感染力的人，也不過如此，會(huì)場(chǎng)出現(xiàn)的小插曲也導(dǎo)致幾個(gè)意向顧客未成交，因此，這個(gè)會(huì)議是我們的第一場(chǎng)微雕美容會(huì)議，不是很理想，但至少對(duì)顧客來講一種教育，方便我們后期跟單。跟柴姐去參加了好木成林的年終會(huì)，突然讓我意識(shí)到自己工作中的不足，不知道從什么時(shí)候開始思路不再清晰，甚至不知道自己該做些什么，好像有種順其自然的心態(tài)，我意識(shí)到了自己身上出了問題，但我也清楚有問題的不只我一個(gè)人，一時(shí)間心里不能接受，甚至有些抱怨，好想逃離到一個(gè)沒有人的地方什么都不想想，但我知道自己已經(jīng)不屬于自己了，不能由著自己的性子去做事情，所以我痛苦了2天，努力的調(diào)整自己，終于可以用一顆平常心去面對(duì)工作，我要好好理一理，做好計(jì)劃，接下來要好好的計(jì)劃xx年的工作安排。
總結(jié)：自從來了xxx后，感覺好像跟過去的生活告別了一樣，朋友的聚會(huì)看不到我了，聊天群里聊天全部屏蔽了，也不記得多久沒看過電影、沒喝過早茶、沒逛過街了，群的活動(dòng)也逐漸消失了我的身影，我的生活中只有工作。每個(gè)月最快樂的就是老公來看我的那兩天，有排骨吃；非常感謝老公對(duì)我工作的支持，每次來看我都是在家睡覺等我下班，給我做好吃的，好感動(dòng)！
我一度覺得自己快成了“管家婆”或者是“婦女主任”，每天不停的重復(fù)在開導(dǎo)員工，擔(dān)心哪個(gè)員工又有情緒了，哪個(gè)員工心情又不好了，哪個(gè)員工又再抱怨和牢騷，哪個(gè)員工衛(wèi)生又沒搞好，哪個(gè)業(yè)績(jī)分的又不公平了……崩潰、糾結(jié)、我再想我為什么不是圣人？很多事情處理的不夠漂亮，也讓員工有些意見，經(jīng)常會(huì)聽到原來的經(jīng)理是怎樣怎樣的話語，誰聽了都會(huì)有些不舒服吧，但我不想去關(guān)注這些，每個(gè)人都有她的閃光點(diǎn)，我只想關(guān)注自己如何去改進(jìn)，如何能把工作開展的更好。
我主要是原則性太強(qiáng)，缺乏彈性，導(dǎo)致在員工的問題上處理的不夠妥當(dāng)，脾氣比較急躁，說話直接，欠考慮。有時(shí)候也會(huì)受情緒的影響，導(dǎo)致工作進(jìn)展速度過慢。工作上在統(tǒng)籌、規(guī)劃方面要多加強(qiáng)。多學(xué)習(xí)管理和銷售方面的知識(shí)。
美容經(jīng)理的工作總結(jié)篇九
不知不覺之間，20xx上半年年即將過去。在過去的半年里，我流過了辛勤的汗水，也品嘗到了收獲的喜悅。在xx店長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位親愛同事和家人們的幫助下，我嚴(yán)格的要求自己，并且順利的完成了今年的工作，總而言之，收獲多多！
1、我更加的熱愛我的行業(yè)，我的工作，我的任務(wù)是以顧客為中心，為顧客提供體貼、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而在今年，我做到了這一點(diǎn)，盡心盡力的為顧客服務(wù)，注重接待的細(xì)節(jié)，讓顧客感到非常的滿意。不足之處是，工作時(shí)候不夠主動(dòng)，缺乏信心。
2、銷售是的職責(zé)，在為顧客推銷的過程中，我用專業(yè)的知識(shí)，巧妙的話術(shù)打動(dòng)了對(duì)方，取得了不錯(cuò)的銷售成績(jī)。另外在公司舉辦的銷售培訓(xùn)課程中，能夠積極的回答問題，順利的通過了考核。不足之處是，有些時(shí)候不敢主動(dòng)的開口，在培訓(xùn)中不能積極的分享自己的心得。
3、美容師對(duì)我來說不僅是一份職業(yè)，更多的是一份憧憬。在工作中，我努力的學(xué)習(xí)，盡可能的充電，希望獲得更多的知識(shí)，這也讓我在今年提升了不少。不足之處是，對(duì)于美容手法這方面仍然欠缺。
我希望在下半年里，仍然恪守自己，改善不足之處，在工作中爭(zhēng)取更上一步臺(tái)階。另外，我給自己定下了一個(gè)年度目標(biāo)：認(rèn)真的做好顧客檔案，并且努力完善它。認(rèn)真的對(duì)待每一個(gè)顧客，了解顧客的需求。學(xué)會(huì)感恩，學(xué)會(huì)接受，積極的對(duì)待工作。
美容經(jīng)理的工作總結(jié)篇十
20xx年的上半年已經(jīng)過去，對(duì)于每一家企業(yè)而言，這段時(shí)間都是一個(gè)非常重要的時(shí)間段，因?yàn)樗休d著這一年的大部分業(yè)績(jī)。對(duì)于美容院來說，這個(gè)時(shí)期尤其重要，因?yàn)檫@是夏季，顧客數(shù)量最多的時(shí)期。在這個(gè)時(shí)期，美容院需要高效率、高質(zhì)量地進(jìn)行工作，才能贏得客戶的青睞，以此為基礎(chǔ)，這篇文章將為您對(duì)我們美容院的`上半年工作進(jìn)行總結(jié)。
在這個(gè)階段，我們美容院一直著重于提高服務(wù)質(zhì)量。我們通過員工培訓(xùn)，引入先進(jìn)的設(shè)備設(shè)施，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程等多個(gè)方面，提高了服務(wù)質(zhì)量。例如，我們推出了會(huì)員vip服務(wù)，讓顧客即使在高峰時(shí)段來店，也能享受到vip待遇，讓顧客體驗(yàn)更舒適。
為了確保顧客對(duì)美容院的信任和認(rèn)可程度，我們美容院對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)也進(jìn)行了加強(qiáng)。首先，我們?yōu)閱T工提供了更專業(yè)的培訓(xùn)和技術(shù)支持，員工的技術(shù)不斷得以提升。同時(shí)，我們也注重員工的個(gè)人情感和文化素質(zhì)的培養(yǎng)，讓員工養(yǎng)成專業(yè)、心態(tài)陽光的態(tài)度，向顧客傳達(dá)正面的情感體驗(yàn)。
我們的美容院通過各種推廣渠道，擴(kuò)大了自己的影響力和客源量。我們遵從顧客高頻運(yùn)動(dòng)的特點(diǎn)，常年推出便宜又實(shí)惠的新客戶活動(dòng)，以促進(jìn)新客戶轉(zhuǎn)化和建立忠實(shí)客戶群。
我們也主動(dòng)采取經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新，推動(dòng)美容行業(yè)的發(fā)展，致力于把美容模式與創(chuàng)意、服務(wù)打通，達(dá)到了與顧客共贏的效果。在服務(wù)上，我們進(jìn)行了細(xì)分和差異化，開辟了不同類型顧客的專屬場(chǎng)所。在銷售上，我們采取差異化賣點(diǎn)的方式，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)別開來。
總之，我們美容院在上半年的工作中不斷創(chuàng)新和完善服務(wù)，打造出了團(tuán)隊(duì)斗志旺盛、提供專業(yè)化服務(wù)的特點(diǎn)，為客戶提供了全方位、高品質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，在未來的工作中，我們也會(huì)繼續(xù)努力，以最飽滿的熱情和最敬業(yè)的態(tài)度，成為美容行業(yè)的佼佼者。
美容經(jīng)理的工作總結(jié)篇十一
在這里一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下，逐漸成長(zhǎng)起來。在這里，我首先表達(dá)一下我對(duì)他們，對(duì)公司深深的感激之情。
一、主要工作情況
回首**年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下，加上自己的努力，成了一名副店長(zhǎng)，當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大，我深感到多年的經(jīng)驗(yàn)，從員工到店長(zhǎng)一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個(gè)人的成長(zhǎng)就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰。
回首過去，我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力，我成為了普麗緹莎廣西梧州美容院加盟店的一名店長(zhǎng)，這是一個(gè)責(zé)任重大的職務(wù)，當(dāng)我踏上這個(gè)工作崗位的時(shí)候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從一名普通的美容師成為一名店長(zhǎng)，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅?？墒牵l的成長(zhǎng)路上是一帆風(fēng)順的呢?成功和失敗交替，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來。
二、 今后努力方向
展望未來，我們還有很長(zhǎng)的路去走，我們一定會(huì)更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績(jī)。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的服務(wù)。
美容院店長(zhǎng)年度總結(jié)注意事項(xiàng)
1、條理清晰。
美容院店長(zhǎng)在寫年度總結(jié)時(shí)，一定要注意條理清晰，這點(diǎn)十分關(guān)鍵。美容院店長(zhǎng)可先在腦海里打好草稿或者列好提綱，明確自己要總結(jié)哪方面，然后寫出具體的內(nèi)容。
2、忌諱浮夸，用數(shù)據(jù)說話。
美容院店長(zhǎng)在年度總結(jié)中，要堅(jiān)持用數(shù)據(jù)對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)。這需要美容院店長(zhǎng)在平時(shí)的日常工作中，有心地對(duì)工作進(jìn)行記錄，年度工作總結(jié)的數(shù)據(jù)來自于每月、每周、每日，甚至每時(shí)的工作總結(jié)。
3、發(fā)現(xiàn)問題，提出建設(shè)性意見。
美容院店長(zhǎng)在平時(shí)的工作中，細(xì)心觀察美容師的工作狀態(tài)，觀察美容院的管理制度是否切實(shí)可行，想想怎樣做才能使美容院發(fā)展得越來越好等等，這種發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案的過程是真正體現(xiàn)美容院店長(zhǎng)管理能力的渠道。
4、做好明年的工作計(jì)劃。
年度總結(jié)的重要一部分就是做好明年的工作計(jì)劃，美容院店長(zhǎng)在做年度總結(jié)時(shí)要重視這一點(diǎn)。工作計(jì)劃一定要從店的實(shí)際出發(fā)，從每位員工的工作能力出發(fā)，從美容院的發(fā)展出發(fā)，讓計(jì)劃切實(shí)可行。
美容經(jīng)理的工作總結(jié)篇十二
一、主要工作情況通過姐妹們的配合支持，還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下，在美容院的合理培養(yǎng)下，我從一名員工，加上自己的努力，成了一名副店長(zhǎng)，當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大，深感到多年的經(jīng)驗(yàn)，從員工到店長(zhǎng)一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個(gè)人的成長(zhǎng)就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰?；厥走^去，我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有老板的的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力，我成為美容院的一名店長(zhǎng)，這是一個(gè)責(zé)任重大的職務(wù)，當(dāng)我踏上這個(gè)工作崗位的時(shí)候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從一名普通的美容師成為一名店長(zhǎng)，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅?？墒牵l的成長(zhǎng)路上是一帆風(fēng)順的呢?成功和失敗交替，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來。
1、條理清晰。美容院店長(zhǎng)在寫年度總結(jié)時(shí)，一定要注意條理清晰，這點(diǎn)十分關(guān)鍵。美容院店長(zhǎng)可先在腦海里打好草稿或者列好提綱，明確自己要總結(jié)哪方面，然后寫出具體的內(nèi)容。
2、忌諱浮夸，用數(shù)據(jù)說話。美容院店長(zhǎng)在年度總結(jié)中，要堅(jiān)持用數(shù)據(jù)對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)。這需要美容院店長(zhǎng)在平時(shí)的日常工作中，有心地對(duì)工作進(jìn)行記錄，年度工作總結(jié)的數(shù)據(jù)來自于每月、每周、每日，甚至每時(shí)的工作總結(jié)。
3、發(fā)現(xiàn)問題，提出建設(shè)性意見。美容院店長(zhǎng)是個(gè)管理職位，這個(gè)管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要發(fā)現(xiàn)美容院存在的問題，就需要美容院店長(zhǎng)在平時(shí)的工作中，細(xì)心觀察美容師的工作狀態(tài)，觀察美容院的管理制度是否切實(shí)可行，想想怎樣做才能使美容院發(fā)展得越來越好等等，這種發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案的過程是真正體現(xiàn)美容院店長(zhǎng)管理能力的渠道。
美容經(jīng)理的工作總結(jié)篇十三
一年的美容師工作時(shí)間，自己的美容師專業(yè)效勞是不是已經(jīng)滲透到生活中細(xì)節(jié)呢每個(gè)人都是被享受的客戶，又是為客戶供應(yīng)最好效勞的個(gè)人。回憶20xx年的工作，我盡全力去滿意每一位客戶的需求，做到效勞細(xì)節(jié)統(tǒng)一，爭(zhēng)取為顧客供應(yīng)舒適、優(yōu)質(zhì)的效勞。喜愛總結(jié)每一個(gè)階段的工作，總能讓我的工作更加精彩。
本年的工作任務(wù)完成率達(dá)百分之xx，總結(jié)的完成效果還不錯(cuò)，收獲許多。我會(huì)爭(zhēng)取在明年的'工作完成指標(biāo)中，完成百分之xx以上，讓自己的力量得到很好的提升。
20xx年，對(duì)于我來說是呈現(xiàn)全新自己的x年。在美容師工作中，我覺察自己對(duì)顧客的了解還不夠透徹，對(duì)于客戶的需求方面，比擬難猜透。
不過，我知道問題的源頭是由于接待的客戶還不夠多，閱歷還不夠豐富，推斷力量及處理力量就較弱。
每天的工作中都有許多問題發(fā)生，我比擬會(huì)把握問題，并在第一時(shí)間去找資深人士幫助解答，來提升自身的力量。對(duì)于美容師工作，存在一些缺乏之處就是，對(duì)工作缺少激情和熱忱，不夠主動(dòng)，自信。做銷售時(shí)還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)美容學(xué)問及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，實(shí)操手法也要加強(qiáng)。
這個(gè)月在工作過程中，有遇到一些專業(yè)的美容學(xué)問需尋求幫忙的，還有就是不擅長(zhǎng)向顧客銷售產(chǎn)品。下個(gè)月需要改良這幾天方面：豐富專業(yè)的美容學(xué)問，以最好的狀態(tài)向顧客銷售產(chǎn)品，提升自己的美容手法實(shí)操技巧。
美容經(jīng)理的工作總結(jié)篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！
在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門同事的指導(dǎo)和幫助下，20xx年上半年我順利的完成了工作崗位和工作內(nèi)容轉(zhuǎn)換?；就瓿韶?cái)務(wù)會(huì)計(jì)崗位各項(xiàng)工作，同時(shí)也積極地配合了各業(yè)務(wù)部門工作的開展。現(xiàn)對(duì)上半年工作總結(jié)如下：
1、職責(zé)和崗位轉(zhuǎn)換。自2月份轉(zhuǎn)換工作職責(zé)和崗位以來，我積極提升崗位技能，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，目前順利的完成了上半年日常財(cái)稅核算工作，也經(jīng)歷了年度匯算清繳，積累了財(cái)稅崗位經(jīng)驗(yàn)。
2、成本費(fèi)用控制。延續(xù)前期成本費(fèi)用內(nèi)部控制職責(zé)，上半年嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)格審核費(fèi)用及采購報(bào)銷，通過學(xué)習(xí)鄭經(jīng)理和盧總在財(cái)務(wù)控制方面的經(jīng)驗(yàn)，在采購流程管理、業(yè)務(wù)執(zhí)行等方面有了新的積累、感悟和提升。
3、財(cái)稅職責(zé)履行。會(huì)計(jì)的主要職責(zé)是核算和監(jiān)督。自開展財(cái)稅核算工作以來，結(jié)合公司實(shí)際和目前公司所處的征稅環(huán)境，我結(jié)合前期公司財(cái)稅處理的經(jīng)驗(yàn)，嚴(yán)格遵守國家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、稅收法規(guī)，認(rèn)真履行會(huì)計(jì)的工作職責(zé)。基本實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)信息收集、處理和傳遞的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。
4、日常管理數(shù)據(jù)支持。根據(jù)公司管理的需要，及時(shí)、準(zhǔn)確的為公司領(lǐng)導(dǎo)提供日常管理所需要的數(shù)據(jù)，通過近四個(gè)月的磨合，已逐步掌握了公司領(lǐng)導(dǎo)日常所需數(shù)據(jù)的整理技巧和匯報(bào)時(shí)間節(jié)點(diǎn)。
下半年，為了更好的實(shí)現(xiàn)公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)和總體發(fā)展目標(biāo)，我和各位同事一樣，工作開展仍然任重而道遠(yuǎn)。為此，需要在以下幾個(gè)方面繼續(xù)做好工作：
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)、會(huì)計(jì)制度和國家有關(guān)財(cái)稅法規(guī)的學(xué)習(xí)，逐步提高專業(yè)知識(shí)、技能和職業(yè)判斷能力，逐步完善、規(guī)范財(cái)務(wù)工作，防范財(cái)稅風(fēng)險(xiǎn)，減少不必要的開支。
2、對(duì)業(yè)務(wù)開展工作的支持。下半年的工作中，在適當(dāng)時(shí)機(jī)同銷售和采購等涉及到財(cái)務(wù)對(duì)接的部門一起進(jìn)行一次財(cái)稅知識(shí)學(xué)習(xí)，規(guī)范報(bào)銷的同時(shí)也給業(yè)務(wù)工作的開展提供必要的財(cái)稅知識(shí)普及。
3、繼續(xù)結(jié)合公司實(shí)際和公司管理中出現(xiàn)的問題，配合管理層制定和完善各項(xiàng)管理制度和內(nèi)部控制制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)工作的規(guī)范性。
4、財(cái)務(wù)工作的開展從業(yè)務(wù)技能型向管理型轉(zhuǎn)變。下半年的工作中除做好日常基礎(chǔ)核算外，通過學(xué)習(xí)，合理使用資金、降低資金使用時(shí)間成本和機(jī)會(huì)成本，向會(huì)計(jì)管理工作要效益，助力公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
“業(yè)精于勤荒于嬉”，經(jīng)過每一階段的認(rèn)真總結(jié)，相信通過大家的辛勤努力，公司發(fā)展和個(gè)人的成長(zhǎng)都會(huì)受益無窮，感謝大家對(duì)我工作的支持，下半年我會(huì)繼續(xù)努力。
謝謝大家！
美容經(jīng)理的工作總結(jié)篇十五
回首今年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們xx全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī)。
作為一名美容院店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的環(huán)境；
其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績(jī)只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；
2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；
3、樹立對(duì)公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
美容經(jīng)理的工作總結(jié)篇十六
不知不覺中，20xx年上半年即將過去。在過去的六個(gè)月里，我經(jīng)歷了艱苦的汗水和收獲的喜悅。xx在親愛的同事和家人的幫助下，我嚴(yán)格要求自己，順利完成了今年的工作。總之，我收獲了很多！
1、我更喜歡我的行業(yè)，我的工作，我的任務(wù)是以客戶為中心，為客戶提供體貼、高效、高質(zhì)量的服務(wù)。今年，我做到了這一點(diǎn)，盡力為客戶服務(wù)，注意接待的細(xì)節(jié)，讓客戶感到非常滿意。缺點(diǎn)是工作不夠活躍，缺乏信心。
2、銷售是美容師的職責(zé)。在為客戶銷售的過程中，我用專業(yè)知識(shí)和巧妙的語言打動(dòng)了對(duì)方，取得了良好的銷售成績(jī)。此外，在公司舉辦的銷售培訓(xùn)課程中，我能夠積極回答問題，順利通過考核。缺點(diǎn)是有時(shí)候不敢主動(dòng)說話，不能在培訓(xùn)中積極分享經(jīng)驗(yàn)。
3、美容師不僅是我的職業(yè)，也是我的憧憬。在工作中，我努力學(xué)習(xí)，盡可能充電，希望獲得更多的知識(shí)，這也讓我今年提高了很多。缺點(diǎn)是美容手法還是缺乏。
我希望在今年下半年，我仍然堅(jiān)持自己，改善自己的缺點(diǎn)，努力在工作中達(dá)到更高的水平。此外，我為自己設(shè)定了一個(gè)年度目標(biāo)：認(rèn)真做好客戶檔案，并努力改進(jìn)它。認(rèn)真對(duì)待每一位客戶，了解客戶的需求。學(xué)會(huì)感恩，學(xué)會(huì)接受，積極對(duì)待工作。
美容經(jīng)理的工作總結(jié)篇十七
作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出的`重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。
來到這個(gè)大家庭已有半年時(shí)間了，過去的半年，有付出也有收獲;有歡笑也有淚水。20_年，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的完成工作任務(wù)，總結(jié)起來收獲很多!
一、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代
服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié)，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此，我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我的全力去滿足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求，給我一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿意!我會(huì)一如既往，無微不至地做的更多更好。
不足之處：對(duì)工作缺少激情和熱情，不夠主動(dòng)，自信。
二、全新的領(lǐng)域
美容對(duì)于我來說是一個(gè)全新的領(lǐng)域，通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐在工作中能夠很好的配合同事及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還有老師：每次活動(dòng)期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進(jìn)三出，及時(shí)的告訴老師在護(hù)理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯(cuò)的成績(jī)。
不足之處：對(duì)顧客的了解不夠透徹。
三、積極參加培訓(xùn)
能積極動(dòng)的參加公司舉辦的各種活動(dòng)以及培訓(xùn)：在培訓(xùn)時(shí)能主動(dòng)回答老師的提問，順利的通過每次培訓(xùn)課程的考核，取得通關(guān)護(hù)照。并能將其運(yùn)用到工作中。
不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問題。
四、主動(dòng)的學(xué)習(xí)心態(tài)
會(huì)主動(dòng)的向店長(zhǎng)，店助，前臺(tái)師姐們?cè)儐柌欢膯栴}，專業(yè)知識(shí)：每次工作時(shí)遇到困難或者有凝問時(shí)會(huì)及時(shí)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，直到問題解決為止，時(shí)刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài)。
不足之處：對(duì)工作缺少激情和熱情，不夠主動(dòng)，自信。做銷售時(shí)還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，手法也要加強(qiáng)。
每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時(shí)間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)能力。在我的經(jīng)理、店長(zhǎng)和店助還有我家人們的幫助關(guān)心和支持下，并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。我順利的并且超額的完成了我的20_年的年度目標(biāo)。
美容經(jīng)理的工作總結(jié)篇十八
轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)接近尾聲，這一年以來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，和各位兄弟姐妹們的通力配合下，全體員工上下一心，心往一處想，力往一處使，我們美容院獲得了業(yè)績(jī)上的重大突破。我作為一名普通的店長(zhǎng)，我為我在這種富有凝聚力的團(tuán)隊(duì)中工作感到自豪。
從事美容行業(yè)這么多年，我深知一個(gè)店長(zhǎng)責(zé)任重大，我是從普通的美容師一步一步走到今天，這其中有過歡樂，也有過辛酸的淚水，有過顧客對(duì)我們的各種刁難，也有著顧客對(duì)我們鼓勵(lì)的微笑。但是作為服務(wù)行業(yè)，我們必須要不斷的嘗試著成功和失敗，只有這樣，我們才能一起成長(zhǎng)和進(jìn)步，最終成為美容行業(yè)最優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
我們美容院取得的主要成績(jī)有，我們創(chuàng)造業(yè)績(jī)300多萬，平均每個(gè)月業(yè)績(jī)將近10萬，獲得最佳直營(yíng)店光榮稱號(hào)，同時(shí)我們派遣了30多人次優(yōu)秀美容師到加盟店給顧客提供幫助和服務(wù)，獲得了廣大加盟商的一致好評(píng)和認(rèn)可。尤其是我們的最佳美容導(dǎo)師李花無論何時(shí)何地出差，都永遠(yuǎn)是最積極的，除了給我們直營(yíng)店創(chuàng)造了高額的業(yè)績(jī)外，也幫助我們很多加盟商獲得成功，在這里讓我們把最熱烈的.掌聲獻(xiàn)給他。
無論過去多么輝煌都已經(jīng)是過去了，未來還有很長(zhǎng)的路需要我們共同扶持，一起前進(jìn)。在即將來臨之際，我希望各位姐妹能夠繼續(xù)保持的優(yōu)良作風(fēng)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“精益求精、止于至善”的工作理念，給廣大顧客和加盟商提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在，爭(zhēng)取我們業(yè)績(jī)獲得更大的突破，我們的目標(biāo)是突破500萬，大家有沒有信心?無論什么樣的團(tuán)隊(duì)，工作都不可能十全十美，工作總結(jié)不是報(bào)喜不報(bào)憂的臺(tái)面功夫，而是實(shí)打?qū)嵉墓ぷ魈嵘蜕A的絕好機(jī)會(huì)。所以在做美容院年終工作總結(jié)的時(shí)候一定要敢于提出問題，發(fā)現(xiàn)本年度工作中的不足，找到解決問題的辦法，只有這樣才能在接下來的工作中更上一層樓。