總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫(xiě)呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
    景區(qū)導(dǎo)游人員工作總結(jié)篇一
    本年的導(dǎo)游培訓(xùn)課可以說(shuō)是讓我學(xué)到和看到了別人的光環(huán)尚有光環(huán)背后的辛勞，我深深的知道，做我們這個(gè)行業(yè)的，起早貪黑，有的時(shí)間乃至連個(gè)適口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說(shuō)付出和收入是成正比的，但是在我們這個(gè)旅游的潛規(guī)矩的領(lǐng)導(dǎo)下，那邊公平？沒(méi)有穩(wěn)固的收入，沒(méi)有牢固的事變，沒(méi)有保障，那一天出了任何變亂都找不到人給你補(bǔ)償，但是由于小我私家喜好這個(gè)職業(yè)，也熱愛(ài)這個(gè)事變，不停對(duì)峙到如今，也是本年才找到構(gòu)造，盼望在來(lái)歲會(huì)有好的生長(zhǎng)吧！
    說(shuō)說(shuō)我的帶團(tuán)履歷吧！說(shuō)實(shí)話，沒(méi)啥值得夸耀的履歷，只能說(shuō)是一種相互學(xué)習(xí)吧！從20xx年拿上導(dǎo)游證的這一刻，我以為本身是個(gè)導(dǎo)游事變者，我可以去很多本身沒(méi)有去過(guò)的都市玩，可以免費(fèi)進(jìn)入各個(gè)景區(qū)，本身真的高興的不得了，但是剛拿上導(dǎo)游證，沒(méi)有一家觀光社肯聘你去他們那邊事變，當(dāng)時(shí)心情直接跌到谷底，顛末一個(gè)多月，同硯之前有比我更早進(jìn)入觀光社事變，我便找到一份事變，但是這份事變我只做了一個(gè)月，由于我沒(méi)有記取他們單位的電話號(hào)碼，也更別說(shuō)帶團(tuán)了。
    我知道本身必須充實(shí)本身，多學(xué)習(xí)，才華夠很快進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)，第二個(gè)事變單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學(xué)習(xí)，也沒(méi)有讓我?guī)F(tuán)，我以為本身很沒(méi)用，恰好遇上旅游旺季到來(lái)，導(dǎo)游全部都出外帶團(tuán)了，社里讓我?guī)F(tuán)，去的第一個(gè)地方是六盤(pán)山，是要我把團(tuán)帶到固原和那邊的導(dǎo)游交代事變，呵呵，真的很氣憤，我以為本身完全可以全部帶完，然而單位出于團(tuán)隊(duì)質(zhì)量的題目，毅然要求我?guī)驼l(shuí)人導(dǎo)游把她帶的客人接返來(lái)，這就是我開(kāi)始了導(dǎo)游生活的第一個(gè)團(tuán)隊(duì)，客人都很好，我上車(chē)固然很告急，但是大家互動(dòng)唱歌以后就緩解了那種告急的氛圍，也熬煉了我的膽量，固然沒(méi)有完備的帶完這個(gè)團(tuán)隊(duì)，我著實(shí)還是很謝謝觀光社的領(lǐng)導(dǎo)，讓我出團(tuán)了，但是這份事戀人為收入太低，我沒(méi)對(duì)峙好久就不干了。
    第三份事變，那就是進(jìn)入國(guó)旅的那一年，對(duì)我的作育和熬煉，讓我正式參加了寧夏地接導(dǎo)游的步隊(duì)，我也認(rèn)識(shí)了比我年長(zhǎng)一些的導(dǎo)游先輩，我很榮幸，社里一系列的培訓(xùn)，讓我很快的生長(zhǎng)，我也開(kāi)始從3小我私家的散客然后30人的專列帶起，我發(fā)明本身的知識(shí)著實(shí)是太少了，有的時(shí)間客人問(wèn)到的題目真的是答復(fù)不上來(lái)，我走到哪都市買(mǎi)一些書(shū)返來(lái)給本身增補(bǔ)知識(shí)，顛末了幾年的歷練，我開(kāi)始贏利了，以為這個(gè)事變還是很不錯(cuò)的，便一如既往的向前走。
    如今從國(guó)旅出來(lái)了，我任然謝謝從前在國(guó)旅事變的那些樂(lè)于把本身的知識(shí)全部講給我們這些新人的先輩們，要不是國(guó)旅，我大概也就對(duì)峙不到如今。
    從20xx年開(kāi)始選擇做兼職，我算不上是良好導(dǎo)游，以為只要全部團(tuán)隊(duì)不被投訴，只要我用心來(lái)對(duì)待我歡迎的客人，我能賺一些錢(qián)夠本身花就還不錯(cuò)了，但是我同時(shí)聽(tīng)到很多良好導(dǎo)游的故事，我也想像他們一樣，但是我不停冷靜無(wú)聞，09年從前的客人很友愛(ài)，底子別說(shuō)是投訴了，他們來(lái)到寧夏對(duì)我們這里的風(fēng)土情面都很感愛(ài)好，說(shuō)我們這里的導(dǎo)游著實(shí)，誠(chéng)實(shí)，不知道從什么時(shí)間開(kāi)始，網(wǎng)上就有關(guān)于導(dǎo)游欺客宰客，導(dǎo)游毆打客人，導(dǎo)游等等不好的聽(tīng)說(shuō)，這對(duì)我們的影響太大了，我們積極再維護(hù)寧夏旅游的形象，我們西部旅游生長(zhǎng)慢，起步晚，我們導(dǎo)游的團(tuán)體素質(zhì)不是很高，但是我們西北人誠(chéng)實(shí)著實(shí)的種種舉動(dòng)還是取消了客人對(duì)導(dǎo)游不好聽(tīng)說(shuō)的那些想法，我真的很欣慰我們寧夏的旅游環(huán)境不停能康健的生長(zhǎng)。
    本年我?guī)F(tuán)擔(dān)當(dāng)投訴三次，第一次投訴緣故起因是由于觀光社為了低落本錢(qián)，雇傭不是旅游車(chē)隊(duì)的車(chē)子歡迎游客，去了西寧，司機(jī)不認(rèn)識(shí)路，我與司機(jī)再車(chē)上辯論路是否走錯(cuò)等等的事變，客人是無(wú)罪的，但是導(dǎo)游應(yīng)該要和司機(jī)、全陪、領(lǐng)隊(duì)相互雷同相助才華克制這些事變的產(chǎn)生，也就不會(huì)有投訴了，在這個(gè)投訴題目里我也是沖動(dòng)了，以是說(shuō)沖動(dòng)是妖怪，我被觀光社扣了500元錢(qián)，我要反應(yīng)的題目是觀光社低落本錢(qián)可以，但是不要再用不認(rèn)識(shí)路的司機(jī)了，這對(duì)我們導(dǎo)游事變著實(shí)是一個(gè)很大的影響。第二次投訴，是我沒(méi)有查對(duì)留宿的賓館，由于在用飯的餐廳客人斤斤盤(pán)算，結(jié)賬的時(shí)間和餐廳產(chǎn)生了一些辯論，我出于盛意要全陪先帶著其他客人回旅店蘇息，但是拿錯(cuò)了房卡，原來(lái)是蘭花花的新旅店，末了住進(jìn)了旁邊的舊旅店，客人都住進(jìn)去以后發(fā)明屋子不是他們誰(shuí)人標(biāo)準(zhǔn)，便要求換房，把睡夢(mèng)中的人都叫了起來(lái)，換了屋子，第二天也把我給換了，這個(gè)題目是我由于疏忽犯的不應(yīng)犯的錯(cuò)誤，做我們這個(gè)事變，就要時(shí)候保持一個(gè)高興的狀態(tài)，對(duì)任何環(huán)節(jié)都要提前落實(shí)好，疏忽大意是最不可取的，我也喪失了將近2000塊錢(qián)，由于至今觀光社就這個(gè)題目收不來(lái)團(tuán)款也不給導(dǎo)游報(bào)賬。第三次投訴，我只帶了一小我私家，真的是更不應(yīng)該被投訴的，緣故起因是我沒(méi)有不停陪著客人，把人家荒涼了，天哪，什么樣的投訴都能創(chuàng)建，這個(gè)更提示了我，作為宣傳我們寧夏的使者，一小我私家也要把她當(dāng)成是天主，別看人少了，賺不到錢(qián)了，就粗心大意，話說(shuō)，別拿村長(zhǎng)不當(dāng)干部，如今的客人真的是費(fèi)錢(qián)不費(fèi)錢(qián)都是大爺，不管你用什么步伐把她陪愜意了，高興了就ok了。處理懲罰了這個(gè)投訴，我不但寫(xiě)了查驗(yàn)書(shū)，乃至還被社里扣了三個(gè)月的人為，我如今簽了條約還是被停薪留職的處分，我以為很不公平，但是我是一名導(dǎo)游，我要為觀光社維護(hù)更多的客戶，由于我，大概社里喪失了就不但是一個(gè)客戶這個(gè)題目了，我只能擔(dān)當(dāng)了。
    總之做導(dǎo)游事變，除了你有廣博的知識(shí)，還得處理懲罰好你和客人，你和觀光社，你和家人全部的題目，固然你不是神，但是你必須知道這是你得職責(zé)，不想被社會(huì)鐫汰，你就要每天爬在電線桿上等著被電死，要不你連電線桿都沒(méi)摸到，就已經(jīng)死了，學(xué)著做第一個(gè)吃螃蟹的人，只有有非常的信心，才華做成九分得結(jié)果。