通過撰寫報告，可以促進個人和團隊的思考和成長。在撰寫報告的過程中，要注意對于數(shù)據(jù)、圖表和表格的清晰描述和正確解讀。以下是小編為大家收集的報告范文，僅供參考，希望能夠幫助大家更好地理解報告的寫作要點。
銷售渠道調(diào)研報告篇一
為了準(zhǔn)確掌握社會庫存，把握市場動態(tài)，了解市場真實需求，收集客戶對市局卷煙投放的意見和建議，從而更好地培育全國性卷煙重點骨干品牌，同時總結(jié)今年"兩節(jié)"期間縣卷煙銷售市場存在的利與弊，為今后的工作積累經(jīng)驗，從而優(yōu)化卷煙銷售市場，提高卷煙的銷售水平，以及客戶的盈利水平。山西偏關(guān)縣營銷部按照市局的要求，對轄區(qū)范圍內(nèi)各零售戶的卷煙結(jié)構(gòu)、品牌、庫存等展開了調(diào)查。
1、隨著我國經(jīng)濟的不斷增長，人民的生活水平也漸漸改善了，消費者對卷煙的需求檔次也逐漸提高了，因此，呈現(xiàn)出一、二類煙大幅增加，三、四類煙增加10%以上，只有五類煙銷量下降的現(xiàn)象。
2、為了培育全國性卷煙重點骨干品牌，市局對各個品牌卷煙的投放量的差異，同樣也造成了上述現(xiàn)象的產(chǎn)生。
從社會庫存看，偏關(guān)縣社會庫存主要集中在三、四類煙上，占了總庫存的75%以上，造成這一結(jié)果的主要原因是客戶對消費者對卷煙的需求檔次了解不夠。在"兩節(jié)"期間，消費者與往年相比對卷煙的消費檔次有了很大的提高，對于年輕消費者，大多數(shù)選擇"芙蓉王"、"云煙（福）"、"云煙（紫）"作為節(jié)日用煙，而那些煙齡較大，以前消費四類煙的消費者也在節(jié)日期間提高了檔次，因此造成了上述現(xiàn)象。
社會庫存較大的五個品牌分別是"芙蓉王"、"云煙"、"紅旗渠"、"紅金龍"、"廬山"。其原因主要是平時這五個品牌的卷煙都是市場上暢銷的.品牌，而又加上正逢"兩節(jié)"期間，客戶對這幾類卷煙的需求預(yù)測太大，造成了大量庫存的產(chǎn)生。而庫存最大的業(yè)態(tài)客戶主要是食雜店，這主要是由于偏關(guān)縣業(yè)態(tài)類型主要以食雜店為主。從銷售數(shù)據(jù)可以看出：轄區(qū)老營、水泉一帶的客戶卷煙銷售波動明顯，客戶由原來的中、小型客戶大都數(shù)變成了大、中型客戶。波幅明顯，卷煙購進明顯加大。
通過調(diào)查，客戶對煙草公司的服務(wù)大都很滿意，主要包括貨源供應(yīng)滿意度、對"四員"服務(wù)滿意度、投訴處理結(jié)果滿意度及客戶盈利情況。
根據(jù)市局要求，客戶經(jīng)理每月對轄區(qū)客戶進行滿意度調(diào)查，轄區(qū)零售戶滿意度綜合評價為98。41%。其中客戶感到最滿意的是偏遠客戶送貨服務(wù)周到，送貨人員能及時把貨源送到客戶手中；感到最不滿意的是部分偏遠農(nóng)村客戶對電子結(jié)算不滿意。
筆者認為，當(dāng)前工作中，卷煙銷售完成和培育品牌均有一定程度的差距。究其原因，主要是外出打工人數(shù)日漸增多和節(jié)前的需求兩旺市場造成節(jié)后的慘淡經(jīng)營。
面對這些現(xiàn)狀，我們應(yīng)借助"品牌效應(yīng)"，加大對品牌的宣傳力度，提高品牌知名度，讓消費者進一步了解品牌的優(yōu)點和亮點。
結(jié)合本轄區(qū)情況，筆者認為應(yīng)該對本地政府拉動內(nèi)需所采取的措施（如修建高速路、改造機場以及擬投資開工的大型工程項目等）和行業(yè)政策導(dǎo)向?qū)頍熶N售的影響，并根據(jù)有關(guān)情況對今后的卷煙銷售前景做出預(yù)測與分析。
銷售渠道調(diào)研報告篇二
本文目錄。
從目標(biāo)市場的高低定位來看：
平民百姓、普通工薪族是是低層次、低價位的主要消費群。這一部分的家具目前還是消費的主流。他們的要求是：簡潔實用而又有現(xiàn)代美感;功能較多，以便充分利用有限的居住空間;希望中高檔次的設(shè)計及風(fēng)格，但價位偏于中低價，心理上能感到物有所值。這是一個龐大的市場群體。這一類消費群還是雜牌的天下，因其長于抄襲與模仿，拙于原創(chuàng)與設(shè)計研發(fā)。因此，它們可以利用自身的各項成本優(yōu)勢，吸引了廣大的中下層次的消費群。
也有定位都市新貴或富豪的高層次家私，這部分人居于消費金塔的頂端。一般都有別墅。樂從國際家私城的二期四樓以羅浮宮為代表家私品牌主要針對這一類消費群。
從原創(chuàng)的流行風(fēng)格來看，主要有以下幾種：
·動感、活力、陽光、鮮亮的現(xiàn)代主義。
一般的家具都希望營造安祥平和的室內(nèi)環(huán)境，利用夸張的造型，還有絢麗的色彩(大面積的原色系)營造了一種動感、活力、陽光、鮮亮的室內(nèi)環(huán)境。許多家具能通過移動、調(diào)節(jié)、組合，成為各種想要的其他功能家具。大紅、橙黃、多彩條紋的運用，讓眼睛在瞬間被激活。如聯(lián)邦的“加州陽光”系列、香港紅蘋果，“優(yōu)越ood”等。
·靈秀、優(yōu)雅、具明清風(fēng)格的新古典主義。
新古典主義家具凝聚了江南的靈秀與中式傳統(tǒng)家具的儒雅，無論從設(shè)計還是文化上來講，都能作為中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的代言人;他們在是舊有明清家居的基礎(chǔ)上，結(jié)合現(xiàn)代人追求簡約的時尚，刪繁就簡，添加現(xiàn)代設(shè)計元素。將現(xiàn)代的生活方式、審美情趣融入其中，在傳統(tǒng)上進行創(chuàng)新設(shè)計，格調(diào)清雅、雋永而又靈性十足。并配之以梅蘭竹菊、琴棋書畫作為背景或飾品。如“明清風(fēng)韻”、聯(lián)邦家具新明式，紫韻等都繼承了傳統(tǒng)家具這一風(fēng)格。
·浸潤歐風(fēng)美雨，彰顯個人魅力的西方新古典主義。
中式新古典主義是“古為今用”，很多歐式風(fēng)格的家具卻是“洋為中用。這一類家私既有現(xiàn)代流行的簡約風(fēng)格，又有西方傳統(tǒng)的“巴洛克”元素。從各大家私城所見，這一類家私色調(diào)大都以黑、白、原木色為主，顯得低調(diào)內(nèi)斂，每一張座椅、餐桌都看似簡單，實則是功能與藝術(shù)的完美結(jié)合。獨樹一幟的風(fēng)格后面是獨樹一幟的生活態(tài)度：沉著、冷靜、理智。
·原木、原質(zhì)、原味的新自然主義。
躲避都市的喧嘩，親近自然，置身于山水田園，是人類最樸素，最本質(zhì)的想法。功成名就之后的“退隱山林，笑傲江湖”，是追求成功與卓越的奮斗者的心愿。因此，與未經(jīng)修飾、雕琢的植物親近，享受原始的、粗糙的、自然的美。從而獲得“鬧里有錢，靜處安身”的愉悅。從本人這次考查來看：各式原木、水草、藤編、麻質(zhì)的，占有較大的比重。有的原木、藤編、水草家具“整新如舊”，素面朝天。如“藝滕居”。有的略加修飾，淡施粉妝和流行的簡約風(fēng)格結(jié)合。顯得更現(xiàn)代，更具有消費群。如聯(lián)邦的“家家具”系列。
·稚嫩、單純、輕松、夢幻的童趣主義。
最稚嫩、最單純、最輕松應(yīng)是少年兒童，隨著經(jīng)濟條件的改善，一部分家庭也為小孩留出展示個性化的空間。我想，部分童心未泯、追求童趣的都市白領(lǐng)也是這一風(fēng)格的消費群。色彩上，多使用鮮明的淺色或粉色。色彩較為繁富，但又不顯繚亂，是極具童趣的一種搭配。
靈感與心血的結(jié)晶，是創(chuàng)造者個性的體現(xiàn)，具有美感和收藏價值，隨著時間的推移更顯珍貴。家具，尤其是自然材質(zhì)的原創(chuàng)家具更是如此。
那么好的設(shè)計是如何產(chǎn)生的呢?好的設(shè)計當(dāng)然要有人(專業(yè)化的設(shè)計人才，甚至設(shè)計大師)與財(研發(fā)的資金、成本)支持。還要有好的企業(yè)機制。但這里不討論這些問題，以下我想的多的是設(shè)計的原創(chuàng)的思想與靈感來源問題。
莊子說“天地有大美而不言”，大自然是我們靈感與創(chuàng)造的源泉。當(dāng)我們以主觀的感覺感受大自然的時候，我們看到的是“人化的自然”，因為，我們當(dāng)時的心情、個人的情趣、素養(yǎng)的不同，即使面對同一自然的時候感受也是千差萬別的。當(dāng)我們把大自然的素材進行創(chuàng)造之后，我們面對的是“自然的人化”。比如聯(lián)邦家私紫韻系列之“小窗悠記”“香山紅葉”等。這些可理解為吸取大自然元素或意象創(chuàng)造的“自然的人化”，“搜盡奇峰打草稿”，我想，這應(yīng)是家具業(yè)進行原創(chuàng)設(shè)計的不朽源泉。
流行的元素中，有屬于風(fēng)格、個性層面的東西(如建筑業(yè)中的巴洛克、哥特式、洛可可，繪畫藝術(shù)中的印象派、立體派等)，有屬于潮流層面的東西(如最近流行的確良簡約潮流)，也有屬于時尚層面的東西。如果把時間作為一個衡量的指標(biāo)，個性、風(fēng)格層面的東西沒有時間限制，歷久彌新。潮流的東西一般五至十年為一個周期輪回，時尚的東西一般一兩年就過棄了。因此，從家具設(shè)計的角度上分析，屬于風(fēng)格、個性層面的東西要固守。屬于潮流的東西要迎合，屬于時尚的東西只可拿來點綴了。
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隨著時代的發(fā)展，社會的進步，網(wǎng)絡(luò)這一平臺在人們的日常生活中被充分的應(yīng)用，現(xiàn)在的人們常常會運用網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)生活中的一些需求，網(wǎng)絡(luò)的普及和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的飛速發(fā)展，許多企業(yè)也將市場從傳統(tǒng)的市場轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)絡(luò)市場，營銷方式也從市場營銷方式轉(zhuǎn)變到了網(wǎng)絡(luò)營銷方式，網(wǎng)絡(luò)營銷信息對消費者產(chǎn)生的效果同各種廣告信息一樣，甚至超過了傳統(tǒng)的廣告。為了剛好的學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷，本人對運城市食品有限公司的網(wǎng)絡(luò)營銷情況進行調(diào)研。
調(diào)研對象：食品有限公司。
企業(yè)網(wǎng)址：
調(diào)查內(nèi)容：對企業(yè)的現(xiàn)狀進行分析，提出其存在的問題并給住解決方案。
網(wǎng)站只能分析。
在該公司的網(wǎng)站上，網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能都有所體現(xiàn)。
一、網(wǎng)絡(luò)品牌。
網(wǎng)絡(luò)品牌主要指企業(yè)注冊在通用網(wǎng)址的域名與企業(yè)名稱、商標(biāo)一起構(gòu)成企業(yè)的名牌。
二、網(wǎng)站推廣。
網(wǎng)站推廣就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的推廣活動。使網(wǎng)絡(luò)用戶可以更方便的進入和了解你的網(wǎng)站的一種手段。
運城市食品有限公司的網(wǎng)站做到了加注搜索引擎，在百度中搜索運城鍋巴后，運城市食品有限公司的企業(yè)網(wǎng)站位居榜首。在其網(wǎng)站主頁上，設(shè)有友情鏈接欄目，連接了link、百度、網(wǎng)易等一些有價值的大型網(wǎng)站，對其企業(yè)網(wǎng)站的推廣有很大的好處。
除了引擎加注和友情鏈接這兩個方法之外，論壇推廣和軟文推廣也比較適合這家企業(yè)的網(wǎng)站推廣。
三、信息發(fā)布。
互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)發(fā)布信息創(chuàng)造了優(yōu)越的條件，不僅可將信息發(fā)布在企業(yè)網(wǎng)站上，還可以利用各種網(wǎng)絡(luò)營銷工具和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的信息發(fā)布渠道向更大的范圍傳播信息。
運城市食品有限公司的企業(yè)網(wǎng)站對信息發(fā)布做的不是特別到位，他的主頁上發(fā)布的信息只有公司簡介，而且沒有做到及時更新，只在其導(dǎo)航欄中設(shè)有公司簡介和誠聘英才的欄目，并且公司簡介與主頁上的公司簡介完全相同。我認為該企業(yè)浪費了一個好的信息發(fā)布平臺，不應(yīng)該只是將公司簡介放在首頁上，而是應(yīng)該規(guī)劃一個小的發(fā)布公司信息的窗口，或重點信息浮動窗口。例如，發(fā)布有關(guān)公司新產(chǎn)品的信息，有關(guān)公司進來獲得的榮譽的信息等等。并且應(yīng)該做到定期更新。
四、銷售促進。
銷售促進，又稱為營業(yè)推廣，它是指企業(yè)運用各種短期誘因鼓勵消費者和中間商購買、經(jīng)銷企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的促銷活動。
運城市食品有限公司的企業(yè)網(wǎng)站的主頁上有產(chǎn)品展示窗口，其導(dǎo)航欄中也設(shè)有產(chǎn)品展示欄目，并以圖文結(jié)合的形式對公司產(chǎn)品進行介紹，這樣可以使用戶更方便的看到有關(guān)公司產(chǎn)品的信息介紹，對產(chǎn)品有更直觀地了解。但是該企業(yè)沒有折扣或回饋老顧客等的促銷信息，我認為可以根據(jù)企業(yè)自身情況，制定一些具體的促銷信息，并在主頁上發(fā)布。
五、網(wǎng)上銷售。
網(wǎng)上銷售是指，運用網(wǎng)絡(luò)平臺，使買賣雙方不謀面地進行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動，是一種方便快捷的新的銷售模式。
在運城市食品有限公司的企業(yè)網(wǎng)站的導(dǎo)航欄中設(shè)有產(chǎn)品訂購和招商加盟兩個欄目，在產(chǎn)品訂購頁面中，有詳細的訂單供客戶填寫，在招商加盟頁面中也有簡單的加盟政策供欲加盟者了解。該公司很好地做到了網(wǎng)上銷售，實現(xiàn)了網(wǎng)上銷售與實體市場銷售同步進行，這樣對公司的銷售額的提高起到了非常大的作用。
六、網(wǎng)上調(diào)研。
網(wǎng)上市場調(diào)研具有調(diào)查周期短、成本低的特點。網(wǎng)上調(diào)研不僅為制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略提供有效地支持，也是整個市場研究活動的輔助手段之一。
該公司做了網(wǎng)上調(diào)研工作，但并沒有認真去做這項調(diào)研工作，只是設(shè)有一個在線咨詢窗口，經(jīng)過實驗，該公司的客服人員基本不在線，總是彈出留言窗口，這樣對市場調(diào)研很不利，我認為該公司應(yīng)該要求瀏覽網(wǎng)站的用戶填寫一些問卷調(diào)查，并應(yīng)該安排專門的客服人員為在線咨詢的問題進行及時解答。
七、顧客關(guān)系。
顧客關(guān)系又稱消費關(guān)系，是商品經(jīng)濟社會中最重要的關(guān)系。只有供應(yīng)商與顧客建立了良好的關(guān)系，整個銷售鏈才能夠正常運行。
該企業(yè)網(wǎng)站并沒有很好地做到與客戶溝通，唯一的與客戶溝通的渠道“在線咨詢”總是無人響應(yīng)，彈出留言窗口，這樣的溝通方式很容易讓客戶感到不受尊重，而且不能暢通的與客戶進行溝通，使的自身的許多問題都不能被及時地發(fā)現(xiàn)和指出，這樣也不利于企業(yè)的發(fā)展。
八、顧客服務(wù)。
該企業(yè)的網(wǎng)站上多次出現(xiàn)了企業(yè)地址、電話、業(yè)務(wù)qq、手機、網(wǎng)址、郵箱等聯(lián)系方式濟企業(yè)信息，這樣為用戶聯(lián)系和了解該企業(yè)提供了方便，做到了基本的顧客服務(wù)。
總結(jié)。
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市場背景。
1、“三農(nóng)”政策自從今年3月14日人大正式通過，今年為“三農(nóng)”安排的國家財政支出為3397億，在中央財政每支出6.5元中就有1元花到了農(nóng)民身上，農(nóng)民負擔(dān)減輕了，農(nóng)民收入增加了，農(nóng)村的的消費能力有了顯著提高。
3、彩電行業(yè)是家電行業(yè)中最早關(guān)注農(nóng)村市場的產(chǎn)品，在90年代中期就已重視農(nóng)村銷售渠道的開發(fā)，將營銷職能的下移，通過在各地級市設(shè)立了經(jīng)營部或分公司，以龐大的人力投入、高性價比設(shè)計的產(chǎn)品投放、密集的廣告和終端推廣來撬動農(nóng)村市場這快土地，從而使農(nóng)村的彩電銷售在二十世紀(jì)九十年代末期和二十一世紀(jì)初期達到了銷售顛峰。
4、連鎖賣場迫于競爭壓力而不斷進行的跑馬圈地，導(dǎo)致在已處于飽和狀態(tài)的一二級市場中，連鎖賣場單店年銷量達到1500臺以上的網(wǎng)點已是鳳毛麟角，拿長沙市區(qū)來說，人口175萬，家電銷售門店數(shù)量高達26個，高投入，低產(chǎn)出，投入產(chǎn)出比嚴重失調(diào)，嚴重下滑的單店貢獻率把各冰箱品牌拖入到了虧損的泥塘，導(dǎo)致一二級市場成了“食之無味，棄之可惜”的雞肋，而三四級市場冰箱的銷售狀況正處于彩電行業(yè)90年代中后期所處的快速增長階段，所以三四級農(nóng)村市場成為或即將成為各品牌銷量的支撐點利潤主要來源。
農(nóng)村城鎮(zhèn)家電擁有數(shù)量對比表：
6、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村市場冰箱的需求量以井噴之勢正在增長，經(jīng)銷冰箱的鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點數(shù)量之多，冰箱品牌之多，都無一例外證明了今日冰箱鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場就如同90年代末彩電市場一樣，需求巨大，潛力巨大，前景廣闊，是冰箱行業(yè)的最后一桶金，但如何在三四級市場實現(xiàn)有效突破一直是各品牌討論的話題。
三四級市場競爭分析：
以下表格中所列數(shù)據(jù)是根據(jù)實際普查走訪所得結(jié)果。
1、上表中的三個區(qū)域共有網(wǎng)點數(shù)量419個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)量140個，平均鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點數(shù)量2,9個，與上年同期網(wǎng)點數(shù)量相比增加了一倍，其中網(wǎng)點數(shù)量達到5—8個的鄉(xiāng)鎮(zhèn)占20%，網(wǎng)點數(shù)量達到2—4個的鄉(xiāng)鎮(zhèn)60%，網(wǎng)點數(shù)量為1個的鄉(xiāng)鎮(zhèn)占20%左右。
3、各品牌按出樣數(shù)量多少排序如下：hr、f、rs、ml、h、te，但冰箱四大家族累計出樣數(shù)量只占據(jù)50%左右，其他品牌占據(jù)50%，因為出樣數(shù)量在一定程度上基本代表了銷量，所以非“四大家族”的其他冰箱品牌冰箱的銷售占據(jù)了農(nóng)村市場的半壁江山。
4、在被調(diào)查的上述三個區(qū)域中，rs品牌是四大家族品牌中出樣數(shù)量下降最快的品牌，ml品牌的網(wǎng)點數(shù)量與同期相比是增長最快的品牌，hr是各品牌中出樣數(shù)量最多的品牌，但由于市場保護意識不強，經(jīng)銷商受銷售利潤的影響，hr在各三四級經(jīng)銷商中是推力最弱的品牌，市場表現(xiàn)較突出的品牌是f，出樣數(shù)量僅次于hr，在各經(jīng)銷商中都擁有較好的口碑，也是各品牌中終端建設(shè)和品牌推廣做得最好的品牌，在各鄉(xiāng)道、省道、國道投放了大量的墻體廣告，和農(nóng)村中巴車車身廣告。
三四級市場消費特點分析。
重視冰箱的性價比：四級市場消費者由于賺錢不容易、購買力有限，所以在挑選產(chǎn)品時，要比一二級市場的消費者更重視“性價比”更注重冰箱的實用價值，四級市場消費者購買冰箱主要考慮以下因素：價格、外觀、性能、朋友親戚鄰居推薦、當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商推薦、品牌知名度、售后服務(wù)，追求性價比基礎(chǔ)上的廉價。
購買物的時令性強：農(nóng)村消費者購買“大件”產(chǎn)品的“時令性”很強，“有錢不買半年閑”的消費觀念根深蒂固，所以農(nóng)村消費者購買冰箱的時間主要集中在夏季和春節(jié)期間，而此階段是各品牌集中資源投放市場的核心時間段。
三四級市場經(jīng)銷商需求分析。
“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，搶占三四級市場還要研究三四級市場經(jīng)銷商的心理需求，根據(jù)其需求來制定營銷策略，我們結(jié)合馬斯洛的需求理論中的部分需求做以下經(jīng)銷商心理分析：
生存需求—利潤需求：
產(chǎn)品價格：農(nóng)村消費者有限的購買力設(shè)定了產(chǎn)品零售價格的上限，獲取最大利潤的主要途徑之一就是采購低價格的產(chǎn)品，這也正是“雜牌”品牌冰箱在三四級農(nóng)村市場滋生的主要原因，。
產(chǎn)品性能：產(chǎn)品是經(jīng)銷商贏得利潤的工具，主要指產(chǎn)品的外觀、高度、耗電量、產(chǎn)品的高度等因素，“愛美之心人皆有之”，即便在農(nóng)村市場，老百姓的審美觀還是具備的，所以我們看到許多“雜牌”冰箱將冰箱的外觀做得非常漂亮，和一線品牌相比毫不遜色!甚至要超過一線品牌!
產(chǎn)品銷量：沒有銷量就沒有一切，即便單臺利潤不高，但如果品牌知名度相對較高，品牌影響力很相對較大，消費者認知度相對較高，經(jīng)銷商也會經(jīng)營。
市場保護：市場保護和價格控制直接影響經(jīng)銷商的利潤，一二級市場是所有“雜牌”冰箱的銷售盲區(qū)，連鎖客戶基本沒有經(jīng)銷，不透明價格留給三四級市場經(jīng)銷商很大的利潤空間，而“一線”品牌無法做到這點，大部分品牌都采用了一套產(chǎn)品，只是價格和政策進行了一定的差異化，并沒有專供農(nóng)村市場的產(chǎn)品。
安全需求—風(fēng)險分析：
經(jīng)銷商所認為的風(fēng)險分析主要指售后問題，大部分“雜牌”冰箱的售后服務(wù)都是由代理商承擔(dān)，工廠按扣點兌付售后費用，同時工廠給當(dāng)?shù)鼐邆湟欢▽嵙Φ拇砩桃欢~度的鋪底，代理商同時給分銷商一定額度的鋪底，經(jīng)銷商有了鋪底就掌握了主動權(quán)，就降低了經(jīng)營風(fēng)險。
相反，一線品牌大都執(zhí)行現(xiàn)款現(xiàn)貨合作，而一線品牌在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的售后服務(wù)卻又是盲區(qū)，售后服務(wù)質(zhì)量和“雜牌”冰箱相比沒有任何優(yōu)勢，如果售后能及時，能解決經(jīng)銷商的后顧之憂，則會有大量三四級市場經(jīng)銷商倒戈主推“一線”品牌。
質(zhì)量問題：在產(chǎn)品高度同質(zhì)化的今天，“雜牌”冰箱廠所生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量和“一線”：品牌相比基本沒有區(qū)別，相反，“一線”品牌由于產(chǎn)能問題，每到銷售旺季，批量的質(zhì)量問題和“雜牌”冰箱相比也不少。
“雜牌”冰箱銷售分析。
“雜牌”冰箱其實是所謂的“一線”品牌給其他品牌的冠名，我們在拜訪了大量的三四級市場經(jīng)銷商后，他們的概念是：“能給我們帶來利潤的品牌就是好品牌，就是一線品牌”。
綜上所述，“一線”冰箱品牌在農(nóng)村市場的銷售不算成功，不成功的原因并不是“雜牌”冰箱太強大，而是因為“一線”品牌沒有充分重視農(nóng)村市場!‘一線“品牌真正的敵人是他們自己，即便擁有先進的營銷理念，技術(shù)含量很高的產(chǎn)品、擁有素質(zhì)很高的營銷團隊，以及擁有一套完善的營銷策略，但由于沒有落實在三四級市場，該強的地方?jīng)]有強，不該弱的地方卻弱了，難怪許多“雜牌”冰箱廠方人員無不自豪地說，和一線品牌競爭，“傷其十指，不如斷其一指”，僅憑價格這一件武器，一線品牌就敗下陣來。
冰箱行業(yè)整合資源進攻農(nóng)村市場。
綜合上述所述，三四級市場冰箱的需求潛力巨大，如果把三四級市場看成是冰箱行業(yè)的最后一桶金，絲毫不夸張，“得渠道者，得市場”，但即便如此，受農(nóng)村市場渠道特點、消費者需求特點、經(jīng)銷商需求特點的影響，我們要真正搶灘三四級市場并非易事，目前至少還存在以下問題需解決。
首先要解決人員效率問題。
網(wǎng)點布局分散，交通不便利是開發(fā)農(nóng)村市場首先遇到的問題，按目前一個地級城市由1-2名業(yè)務(wù)人員負責(zé)，要將市場細化進行深度分銷難度很大，需要從以下方面入手：
要解決組織結(jié)構(gòu)問題和人力效率問題。
要解決網(wǎng)點開發(fā)和鋪貨上樣問題。
解決上述問題有以下兩種途徑可以解決：
在家電銷售行業(yè)，人力成本是最各項成本中最低的，在人員選聘上，可以降低門檻，?？埔陨衔膽{即可，費用情況如下表所列，三四級市場專管業(yè)務(wù)人員全部地聘化，專門負責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，月薪1500元—元;具體見下表：
如果。
上述方案中，第二種方案更加有效，因為采用第一種途徑增加人員后，管理一支龐大的營銷員隊伍本身就是一件很困難的事情，因為人一切管理活動中最難的管理對象，所以，管理成本會增加，而租用車輛其實羊毛出在羊身上，只是租用代理商車輛必須在年初簽定代理商協(xié)議中進行書面約定，將該條款納入?yún)f(xié)議并明確配備業(yè)務(wù)車輛是取得代理權(quán)的必要條件之一。
其次要解決產(chǎn)品問題。
產(chǎn)品是企業(yè)生命，是企業(yè)靈魂，搶占農(nóng)村市場必須要有適合農(nóng)村消費者的產(chǎn)品，要有適合農(nóng)村經(jīng)銷商的產(chǎn)品，否則無法實現(xiàn)農(nóng)村市場的大幅度增長，產(chǎn)品必須和一二級市場差異化，同時絕對不能從其他“雜牌”廠家oem，如果一貫以制冷為主業(yè)的企業(yè)從其他廠家帖牌，同樣的產(chǎn)品，同樣的外觀設(shè)計，價格卻比其他“雜牌”產(chǎn)品高出20%左右，等于給“雜牌”冰箱在做廣告。
第一，設(shè)計農(nóng)村產(chǎn)品的價格要適中，成本分攤上要區(qū)別其他一二級市場的產(chǎn)品，根據(jù)“雜牌”冰箱的價格來倒推“一線”品牌的價格，將“雜牌”冰箱不具備而“一線”品牌具備且切實用到市場上的營銷費用分攤進去，如果單價價差控制在10%左右，則有很強的結(jié)合競爭力。
第二，產(chǎn)品外觀要學(xué)韓國產(chǎn)品，凡是消費者能看到的要做到很好，看不到的可以放松要求，簡潔大方，面板材料不一定要很好但外觀一定要時尚，要注意產(chǎn)品設(shè)計的高度，170升的產(chǎn)品高度要在1480mm左右。
第三，性能設(shè)計上要側(cè)重于基本功能，起碼要二級節(jié)能，最好是一級，比如，可以將節(jié)能冰箱玻璃面板改為普通的拉絲面板,降低銷售價格專供批發(fā)渠道，蒸發(fā)器絕對不能使用綁管式的，抽屜使用透明抽屜，這是冰箱行業(yè)的最基本要求。
第四，農(nóng)村批發(fā)產(chǎn)品的包裝要加強，由于批發(fā)環(huán)節(jié)中，從工廠到消費者家庭所需的運輸流程比一二級市場零售環(huán)節(jié)要多，且運輸路程要長，路況情況要差，所以冰箱包裝的底座和外包裝要適度加厚，以降低殘損率，減少公司的綜合成本。
再次要解決品牌推廣問題。
農(nóng)村市場由于信息的短缺和不對稱，他們接受信息的來源主要是來自于地方電視和所“見”所“聞”，三四級市場品牌傳播還是以傳統(tǒng)的口碑相傳為主，冰箱品牌在湖南省除了f做了大量的墻體廣告以外，其他冰箱品牌基本沒有推廣措施，如果“一線”品牌在三四級沒有推廣，價格又高于“雜牌”冰箱，那么對農(nóng)村市場來說，“一線”品牌可能就是“雜牌”。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村的信息傳播載體非常有限，除了電視媒體外，墻體廣告是進行品牌傳播的一條重要途徑，所以要學(xué)習(xí)彩電行業(yè)農(nóng)村成功的推廣經(jīng)驗，在國道、省道和交通要道上發(fā)布墻體廣告，墻體廣告的優(yōu)點是成本低，視覺沖擊力很強，農(nóng)村消費者接受率高，并廣為經(jīng)銷商所宣傳。
車身廣告由于具備流動性，且流動范圍廣，也是農(nóng)村市場品牌推廣的另一條重要的途徑，如從各鄉(xiāng)鎮(zhèn)到縣城的中巴車，地方農(nóng)用車、三輪車等以及摩托車和三輪車的車蓬都是很好的推廣載體。
終端建設(shè)也是品牌推廣最有效的途徑，主要包括終端展臺建設(shè)和終端門頭建設(shè)，彩電行業(yè)在農(nóng)村市場的輝煌時代已基本結(jié)束，鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商已逐步將重點轉(zhuǎn)移到白電行業(yè)，尤其是冰箱行業(yè)，以前鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商的門頭幾乎被彩電壟斷，冰箱品牌想制作都不可能，通過前期對長株潭419個經(jīng)銷商的走訪，目前有許多經(jīng)銷商愿意嘗試將彩電品牌的門頭更換成冰箱品牌，所以在公路邊或者是中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)的經(jīng)銷商門口制作門頭噴繪，其宣傳效果很明顯。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的品牌推廣途徑還有一種被大部分品牌遺忘的推廣載體，那就是我們自身的營銷人員，營銷人員代表的是品牌，代表的是冰箱行業(yè)的專業(yè)人士，代表的是“布道者”，適當(dāng)對營銷人員進行包裝是最好的品牌傳播途徑，如：拜訪客戶時統(tǒng)一工作服，統(tǒng)一公文包、統(tǒng)一掛工作證，當(dāng)然更重要的是要“誠實做人，誠信經(jīng)商”。
要制作適合農(nóng)村市場使用的物料和禮品，如：“中國名牌產(chǎn)品”、“中國馳名商標(biāo)”、“中國免檢產(chǎn)品”以及相關(guān)的pop和立牌，農(nóng)村消費者經(jīng)常將pop看成是冰箱的一部分，購買冰箱時所要pop，所以在pop的設(shè)計上要有針對性，農(nóng)村市場的促銷禮品側(cè)重于實用價值。
由于農(nóng)村消費者都喜歡“名牌”產(chǎn)品，喜歡鄰居間相互攀比，消費具有很強的從眾心理，所以上述品牌推廣對于撬動農(nóng)村市場是必不可少的。
最后要解決售后服務(wù)問題。
售后服務(wù)問題不能及時解決會帶來以下問題：第一、退貨比例增加，部分問題很小的產(chǎn)品也因為售后不及時造成退貨，在退貨的過程中由于搬運的不規(guī)范將小問題變成了大問題;第二、售后不及時所造成的退貨就好比要經(jīng)銷商將吃到嘴的肉吐出來，會嚴重動搖經(jīng)銷商經(jīng)營的信心。
解決售后服務(wù)問題首先解決網(wǎng)點數(shù)量問題：農(nóng)村市場網(wǎng)點布局分散，交通不便利，而大部分“一線”冰箱品牌售后服務(wù)網(wǎng)點都不可能做到一縣一點或者一縣多點，售后服務(wù)有限的網(wǎng)點和廣闊的農(nóng)村區(qū)域形成了鮮明的對比，要少量的網(wǎng)點去及時解決分布很廣的用戶售后服務(wù)問題已成為一個不可能實現(xiàn)的目標(biāo)。所以三四級市場售后服務(wù)網(wǎng)點的掃盲工作應(yīng)和經(jīng)銷網(wǎng)點的開發(fā)工作并駕齊趨，甚至要在經(jīng)銷渠道開發(fā)之前先行一步，正所謂“兵馬未到，糧草先行”，服務(wù)要先行業(yè)務(wù)至少要同步進行。
其次要提高服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量的提高很大程度上取決于為品牌服務(wù)所帶來的利潤，所以，適度提高三四級市場服務(wù)商的結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)很重要，同樣是上門維修，同樣的故障，但一二級市場由于路途較近，所需工時也少，而三四級市場，有時地處山區(qū)，路途遙遠，交通不便利，一臺冰箱的維修可能所需時間就是一整天，若結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)不做適度提高，維修點上門的積極性會大打扣，不要說服務(wù)質(zhì)量問題就拿最基本的服務(wù)及時性也無法保證，有的維修點為了節(jié)省時間和路費甚至直接將鑒定單開好放到經(jīng)銷商處，直接讓消費者做退貨處理。
當(dāng)然，要實現(xiàn)三四級市場的有效突破，需要解決的問題還有很多，比如，要協(xié)同代理商解決物流配送問題，但從另一個角度去分析，也可能不需要解決上述所有問題，只要一個方面實現(xiàn)了突破，就可能成功，因為大部分“一線”品牌目前根本就沒有重視農(nóng)村這快肥沃的土地，即使重視了，但沒有真正去挖掘，去實施相關(guān)營銷策略，各品牌的高層應(yīng)高度重視，但更應(yīng)立即行動，“臨淵羨魚，不如退而織網(wǎng)”。
綜上所述，根據(jù)對湖南省長沙、株洲、湘潭三個區(qū)域，共計419個網(wǎng)點、140個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的走訪調(diào)查，可以總結(jié)出目前三四級農(nóng)村市場冰箱的需求量在快速增長，同時也不難看出三四級市場的特點與城市市場有很大的差別，只有真正了解這些市場的特點，特別是消費者購買行為特點和經(jīng)銷商經(jīng)營心態(tài)，才能制定出有效的營銷策略，才能集中資源進攻農(nóng)村市場，才能真正把握這些市場的脈搏!三四級市場才有可能真正成為企業(yè)銷量的支撐點和利潤的來源。
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“天貓”(英文：tmall，亦稱淘寶商城、天貓商城)原名淘寶商城，是一個綜合性購物網(wǎng)站。xx年1月11日上午，淘寶商城正式宣布更名為“天貓”。xx年3月29日天貓發(fā)布全新logo形象。xx年11月11日，天貓借光棍節(jié)大賺一筆，宣稱13小時賣100億，創(chuàng)世界紀(jì)錄。天貓是馬云淘寶網(wǎng)全新打造的b2c(business-to-consumer，商業(yè)零售)。其整合數(shù)千家品牌商、生產(chǎn)商，為商家和消費者之間提供一站式解決方案。提供100%品質(zhì)保證的商品，7天無理由退貨的售后服務(wù)，以及購物積分返現(xiàn)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
xx年2月19日，阿里集團宣布天貓國際正式上線，為國內(nèi)消費者直供海外原裝進口商品。
xx年11月11日天貓雙11再刷全球最大購物。
日記。
錄，單日交易571億。
1.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法。
2.通過報刊、雜志和網(wǎng)上信息進行資料收集。
3.問卷調(diào)查。
1.建立預(yù)售頻道。以消費者為導(dǎo)向，讓每個店鋪都能做預(yù)售。天貓將把預(yù)售演化成為消費者習(xí)以為常的購物路徑，讓預(yù)售成為單店產(chǎn)品銷售的重要工具。制定配套的預(yù)售商業(yè)規(guī)則，使預(yù)售能夠讓更多的消費者接受并實現(xiàn)良好的用戶體驗。逍遙子認為，電子商務(wù)不是b2c，不是c2c，而是c2b，新產(chǎn)品做到以銷定產(chǎn)，維護產(chǎn)品獨特性。
2.供貨分銷體系。利用平臺幫助品牌商或大渠道商建立一個天貓內(nèi)的有規(guī)劃僅授權(quán)的供貨分銷體系，即“1+n+n”體系，貨品規(guī)劃、營銷規(guī)劃的僅授權(quán)體系。拒絕重復(fù)鋪貨，重復(fù)開店。供貨分銷體系具體來說，1)、分銷商招募：招安有運營能力的草根賣家。2)、為上游品牌商提供管理分銷數(shù)據(jù)，如，銷售額數(shù)據(jù)、服務(wù)商響應(yīng)度、圖片數(shù)據(jù)等。以前的店鋪數(shù)據(jù)只屬于掌柜，現(xiàn)在作為分銷商必須給上游品牌商提供自己的店鋪數(shù)據(jù)，終極目標(biāo)是crm數(shù)據(jù)。過去天貓過于強調(diào)品牌旗艦店，現(xiàn)在要幫助商家將整個渠道建立成一張網(wǎng)，發(fā)揮分銷商的核心能力重要性，形成百花齊放的形式。天貓將定制虛擬商圈，多重管道并行，強調(diào)包容和豐富性。
3.消費導(dǎo)向整合互動營銷?，F(xiàn)在網(wǎng)上零售還處于1.0時代，只是變化了載體，將線下零售的實體貨架變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)的虛擬貨架。而互聯(lián)網(wǎng)市場營銷的精髓在于所有人的行為數(shù)據(jù)可以被記錄追尋分析，所有人的行為都是可以被管理和運營，并挖掘出商業(yè)價值。xx年天貓將為商家提供品牌導(dǎo)向的傳播。主打消費者導(dǎo)向的情感營銷，而不僅僅是促銷，要走一條不一樣的道路，做到更長久的發(fā)展，與品牌共同成長。
4.線上線下打通融合。電子商務(wù)的未來就是商務(wù)的一個組成部分，不存在一方壓倒另一方的可能性。這就意味著整個企業(yè)的供應(yīng)鏈會因為互聯(lián)網(wǎng)而改變。整個線下門店的職能會因為互聯(lián)網(wǎng)而被改造，形成b2c2b的體系。逍遙子認為，線上線下相融合的關(guān)鍵點是無線。未來天貓要做無線化的天貓，利用手機和平板電腦形成的新用戶習(xí)慣建立一個新的用戶路徑幫助商家更好地為消費者提供服務(wù)。逍遙子預(yù)測，兩年內(nèi)天貓無線端的uv將超過pc端。
6.產(chǎn)品營銷渠道周期賣場。為商家提供一個按產(chǎn)品生命周期運營的平臺。可以賣新貨，賣應(yīng)季產(chǎn)品，而不只是折扣清倉。嘗試新型活動，打造多元化商圈。完善商家實力展示信息。收集整合商務(wù)數(shù)據(jù)，例如，物流信息等作為商家綜合實力展示給消費者，讓消費者在篩選商品時充分考慮到這些實力，而不只是看銷量。
高要求的消費者。
只買最潮款式、頂尖牌子，最新技術(shù)產(chǎn)品等。
消費特征：這類消費者只買最好的，敢于炫耀也不介意讓朋友嫉妒;。
深思熟慮的消費者。
貨比三家，看看價格是否有下降空間。
消費特征：這類消費者總是三思而后行;。
活躍的消費者。
喜歡網(wǎng)購，沒有特別留言折扣優(yōu)惠，喜歡的東西剛有打折，通常都會下定決心買。
消費特征：這類消費者享受在各大購物網(wǎng)站上瀏覽的快感，但不一定會買很多東西;。
拒付運費的消費者。
只去免運費的網(wǎng)店購物。
消費特征：這類消費者最不喜歡運費;。
喜歡節(jié)約的消費者。
喜歡購買二手產(chǎn)品，因為性價比更高。
消費特征：更看重省了多少錢而不是東西有多需要，也不在意商品的微小瑕疵或者折舊。
井井有條的消費者。
利用網(wǎng)站導(dǎo)航或者搜索功能直接尋找想要買的;。
消費特征：購物時目標(biāo)明確，不希望被促銷的信息打擾。
急躁的消費者。
馬上找到想要買的東西，不然換另一家;。
消費特征：不喜歡花時間在網(wǎng)上瀏覽，一會兒沒找到就會換一家。
大筆添加入購物車的消費者。
先把喜歡的產(chǎn)品加入購物車再慢慢考慮;。
消費特征：喜歡先將所有喜歡的東西加到購物車里，然后根據(jù)價格抉擇。
1.天貓成本11萬，五萬押金這個是動不了的，六萬技術(shù)服務(wù)費。平均每個月均攤5000元。
2.運費?；九b客單價如果是正常的公司化運行，至少要保證在130元年度平均客單，可得出一年需發(fā)出訂單76923單，運費平均10-11元，年度運費769230，其中按照比例分配。你需要多少份額的產(chǎn)品是包運費的，如20%?30%?在做運營計劃的時候一定要考慮到運費的事情，最大頭的開支之一。
3.產(chǎn)品包裝。產(chǎn)品本身的op袋算產(chǎn)品成本，產(chǎn)品發(fā)貨的包裝如果是紙盒以及售后服務(wù)保障卡。一個紙盒加售后卡的話基本會在1.8元(春夏小，冬裝大，取平均)你的產(chǎn)品一年發(fā)出76923單，需要138000元的產(chǎn)品包裝費。
4.人員工資。一千萬需要大約20個人的團隊?？偙O(jiān)基本一年15萬以上跑不了。店長兩個到三個，單人月薪平均4500，年度工資10萬，視覺四到五個人。專業(yè)視覺主管8000/月，一年約10萬。產(chǎn)品處理海報設(shè)計人員以及裝修工共三名，工資平均4000，年度約15萬客服主管一枚：月薪3500，年薪約4xx?？头藛T售前保底1800左右，按提成算每人均價月薪2300，六人年薪約165000。售后客服兩枚，月薪2300-2500，年薪約55000。推廣人員能省就省，基本上好的推廣招不到。站外渠道建設(shè)三人，主要負責(zé)京東，當(dāng)當(dāng)，品牌特賣，主要功能就是清理庫存，三人包干，站外部門每月工資約一萬，年薪約12萬。薪資年度約80萬，不知道算對沒有細心的人在算過一次。
5.推廣費用，包括直通車，普通cpm，定價cpm年度預(yù)算占推廣費用18%合計180萬，(絕對要控到18%)。
以上不成本核算部包括商品采買，庫存周轉(zhuǎn)這些太復(fù)雜的東西。這些建議找自己公司商品部?；疚椰F(xiàn)在自己的狀況是，產(chǎn)品成本為2.8折吊牌價，銷售價格定價6.5折，主推款項折率放低，商品采買價格能控制下來，庫存消化率天貓的消化基本能在60%左右，按一年周轉(zhuǎn)，第二年產(chǎn)品計入庫存，成本按2折算，得出公司產(chǎn)品凈虧價格。
一)：線上和線下沖突問題：
建議和方法：網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)不一樣，價格一般基本都要比線下低，前期如果沒有做好準(zhǔn)備，后期要再改就很麻煩。，如果要用以前品牌影響力的，那就做*供款，把線上和線下區(qū)分開來，定價，款式，包裝全部分開，當(dāng)然網(wǎng)絡(luò)還有一個好處就是解決庫存問題。如果不想借用以前品牌的，這個就很好解決了，直接用一個新的品牌，一樣的產(chǎn)品換個商標(biāo)就好了。
二)：產(chǎn)品前期定位問題：
建議和方法：很多傳統(tǒng)企業(yè)做慣了線下，很多思維已經(jīng)固化。比如線下做服裝：男裝女裝，年齡18-45，價格20-500風(fēng)格都可以做但是在網(wǎng)絡(luò)上你如果這么做，怎么死都不知道，目前網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)到了精細化的時代，產(chǎn)品前期定位非常重要，我個人認為，做好網(wǎng)絡(luò)40%產(chǎn)品40%運營20%運氣，所以前期產(chǎn)品定位一定要清晰，還是以服裝為例：年齡定位可以分18-25(少女)25-40(白領(lǐng))40-65(中老年)價格;150以下(中低端)150-500(中高端)500以上(高端)風(fēng)格是韓版?中國?歐美，產(chǎn)品定位不一樣，后期營銷思路不一樣，如果前期產(chǎn)品定位都不清楚，整個店鋪就已經(jīng)輸在起點了。具體如何更好的去定位，找到適合自己優(yōu)勢的分類，需要結(jié)合自己產(chǎn)品的特點。
三)：關(guān)于團隊：
建議和方法：我這幾年和很多企業(yè)老板交流過，不管大的，小的企業(yè)的老板，很多都不懂前期電子商務(wù)團隊如何搭建：大多一個稍微懂一點網(wǎng)絡(luò)的人+美工+客服團隊也搞了9，10個人，就開始做了，人力成本一算也要好幾萬，但是很少有做起來的有的甚至以為找?guī)讉€客服就可以做了。在這點上我分兩塊去講，小成本做法：一個店長(這個人必須要牛)+2個客服，個人建議美工設(shè)計可以外包，另如服裝類等視覺營銷很重要的產(chǎn)品前期拍攝和美工招好一點吧。正規(guī)一點的做法：一個店長+店助+直通車專員+活動推廣專員+美工文案+客服相對成本就比較高，但是分類分工明確，項目也更容易做起來。其實真正做的好，在不同階段，團隊的配置都是不一樣的。
四)：前期大概的投入：
這個問題簡單，只是給很多不太懂的人，心里大概有一個數(shù)前期天貓的投入大概分以下幾個方面：開店費用(10萬左右)，人力成本(1-10萬，不同做法費用差距很大)。庫存，前期不用備太多貨，走上一個季度之后，心理有個數(shù)。前期運營費用(一般是銷售額的10%左右，根據(jù)行業(yè))第一個月不用盲目去推廣，前期基礎(chǔ)先做好。
銷售渠道調(diào)研報告篇三
1、“三農(nóng)”政策自從今年3月14日人大正式通過，今年為“三農(nóng)”安排的國家財政支出為3397億，在中央財政每支出6。5元中就有1元花到了農(nóng)民身上，農(nóng)民負擔(dān)減輕了，農(nóng)民收入增加了，農(nóng)村的的消費能力有了顯著提高。
2、隨著改革開放的進一步深入，隨著農(nóng)村農(nóng)電網(wǎng)的成功改造，農(nóng)村用電問題也得到了解決，為農(nóng)村家電消費提供了保障。
3、彩電行業(yè)是家電行業(yè)中最早關(guān)注農(nóng)村市場的產(chǎn)品，在90年代中期就已重視農(nóng)村銷售渠道的開發(fā)，將營銷職能的下移，通過在各地級市設(shè)立了經(jīng)營部或分公司，以龐大的人力投入、高性價比設(shè)計的產(chǎn)品投放、密集的廣告和終端推廣來撬動農(nóng)村市場這快土地，從而使農(nóng)村的彩電銷售在二十世紀(jì)九十年代末期和二十一世紀(jì)初期達到了銷售顛峰。
4、連鎖賣場迫于競爭壓力而不斷進行的跑馬圈地，導(dǎo)致在已處于飽和狀態(tài)的一二級市場中，連鎖賣場單店年銷量達到1500臺以上的網(wǎng)點已是鳳毛麟角，拿長沙市區(qū)來說，人口175萬，家電銷售門店數(shù)量高達26個，高投入，低產(chǎn)出，投入產(chǎn)出比嚴重失調(diào)，嚴重下滑的單店貢獻率把各冰箱品牌拖入到了虧損的泥塘，導(dǎo)致一二級市場成了“食之無味，棄之可惜”的雞肋，而三四級市場冰箱的銷售狀況正處于彩電行業(yè)90年代中后期所處的快速增長階段，所以三四級農(nóng)村市場成為或即將成為各品牌銷量的支撐點利潤主要來源。
農(nóng)村城鎮(zhèn)家電擁有數(shù)量對比表：
6、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村市場冰箱的需求量以井噴之勢正在增長，經(jīng)銷冰箱的鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點數(shù)量之多，冰箱品牌之多，都無一例外證明了今日冰箱鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場就如同90年代末彩電市場一樣，需求巨大，潛力巨大，前景廣闊，是冰箱行業(yè)的最后一桶金，但如何在三四級市場實現(xiàn)有效突破一直是各品牌討論的話題。
以下表格中所列數(shù)據(jù)是根據(jù)實際普查走訪所得結(jié)果。
1、上表中的三個區(qū)域共有網(wǎng)點數(shù)量419個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)量140個，平均鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點數(shù)量2，9個，與上年同期網(wǎng)點數(shù)量相比增加了一倍，其中網(wǎng)點數(shù)量達到5—8個的鄉(xiāng)鎮(zhèn)占20%，網(wǎng)點數(shù)量達到2—4個的鄉(xiāng)鎮(zhèn)60%，網(wǎng)點數(shù)量為1個的鄉(xiāng)鎮(zhèn)占20%左右。
3、各品牌按出樣數(shù)量多少排序如下：hr、f、rs、ml、h、te，但冰箱四大家族累計出樣數(shù)量只占據(jù)50%左右，其他品牌占據(jù)50%，因為出樣數(shù)量在一定程度上基本代表了銷量，所以非“四大家族”的其他冰箱品牌冰箱的銷售占據(jù)了農(nóng)村市場的半壁江山。
4、在被調(diào)查的上述三個區(qū)域中，rs品牌是四大家族品牌中出樣數(shù)量下降最快的品牌，ml品牌的網(wǎng)點數(shù)量與同期相比是增長最快的品牌，hr是各品牌中出樣數(shù)量最多的品牌，但由于市場保護意識不強，經(jīng)銷商受銷售利潤的影響，hr在各三四級經(jīng)銷商中是推力最弱的品牌，市場表現(xiàn)較突出的品牌是f，出樣數(shù)量僅次于hr，在各經(jīng)銷商中都擁有較好的口碑，也是各品牌中終端建設(shè)和品牌推廣做得最好的品牌，在各鄉(xiāng)道、省道、國道投放了大量的墻體廣告，和農(nóng)村中巴車車身廣告。
銷售渠道調(diào)研報告篇四
(一)調(diào)查時間：為期三天：3月6日-8日。
(二)調(diào)查方式：采取抽樣調(diào)查的方式進行，通過客戶經(jīng)理與零售客戶進行深入交談、盤查客戶庫存量及詢問消費者等進行收集各項信息。
(三)調(diào)查對象：2月份銷售下降的客戶，共75戶，各片區(qū)15戶，要求含概各星級客戶。根據(jù)各片區(qū)實際情況，最終調(diào)查2星客戶2戶，3星20戶，4星37戶，5星16戶。
(四)調(diào)查內(nèi)容：主要有收集近段卷煙市場情況、了解零售客戶的銷售情況和庫存情況、貨源滿足情況、零售客戶銷量下降原因等，便于客服中心采取有效措施，穩(wěn)定節(jié)后卷煙銷售。
經(jīng)過為期三天對75戶銷售下降客戶的調(diào)查了解，影響到他們銷量主要是：
(一)從客戶庫存情況分析：通過對三天的市場調(diào)查所到的數(shù)據(jù)及客戶的實際銷售情況來看，節(jié)后卷煙市場庫存表現(xiàn)為省產(chǎn)一二類卷煙、省外三四類卷煙庫存量較多，部分省外卷煙品牌如紅金龍、紅旗渠等出現(xiàn)滯銷。在75戶走訪調(diào)查過程中，有53戶客戶仍有不同程度的庫存，其平均庫存量高于日常的.卷煙庫存量1-1.5倍，主要庫存是省產(chǎn)一、二類狼及省外三四類卷煙如紅金龍、紅旗渠、紅山茶、嬌子等等。
(二)從當(dāng)前卷煙價格行情分析：受公司貨源投放策略的影響，省外貨源價格出現(xiàn)下滑，如中華系列的卷煙，由于節(jié)后公司貨源加大投放量，加之禮品煙市場回流，導(dǎo)致該品牌價格急劇下滑。另外，據(jù)客戶反映省產(chǎn)狼系列除古田狼外大部分品牌，出現(xiàn)倒掛價，嚴重影響卷煙價格以及擾亂卷煙銷售市場秩序。
(三)從亂渠道卷煙情況分析：節(jié)后期間卷煙市場高檔煙市場有所回落，但中低檔煙仍較為活躍，調(diào)查中，在與客戶的交流中了解到轄區(qū)市場有部分亂渠道卷煙流入，且各檔次都有，如省外廣東紅雙喜、專供中華、專供小熊貓、阿詩瑪;省內(nèi)沉香獅、富健獅、古田狼、豪情狼等品牌，其中省外的阿詩瑪鋪貨面較廣，對同價位品牌銷售影響較大。
(一)2月份長泰卷煙銷售情況表（略）。
(二)2月份卷煙銷售分析。
2月份長泰卷煙銷售4097.8件，同比增長2.05%，但離該公司計劃增長3.1%還有一定距離。綜合本次調(diào)查分析情況，我們得出影響2月份長泰卷煙銷售增長的原因是：
1、社會庫存因素。從調(diào)查所得數(shù)據(jù)，當(dāng)前有70.7%的客戶社會庫存量超過周轉(zhuǎn)數(shù)1-1.5倍。據(jù)了解，構(gòu)成卷煙庫存的主要原因一是擔(dān)心一、二類狼貨源供應(yīng)再次限量，從而都增加庫存;二是客戶缺乏卷煙銷售經(jīng)驗，高估節(jié)日消費能力，加上消費者對省外卷煙認知度低，省外品牌周轉(zhuǎn)慢，從而導(dǎo)致庫存量較大。
2、經(jīng)濟環(huán)境因素。據(jù)調(diào)查，受金融危機的影響，興泰開發(fā)區(qū)有50%以上的工廠業(yè)務(wù)量減少，15%的工廠處于半停業(yè)狀態(tài)，從而使得一些外來打工者都回鄉(xiāng)，或者處于半失業(yè)狀態(tài)，消費能力和水平都下降。
3、貨源供應(yīng)因素。一是福建省產(chǎn)三、四類卷煙無法滿足市場需求;二是五類煙吉慶獅被整合，前門只投放農(nóng)村市場，富健獅限量供應(yīng)，造成這檔次的主銷品牌無法滿足消費者需求。而所騰出的市場空間，其它同檔次品牌受口味等因素影響一時無法完全替代，從而給假、亂渠道卷煙煙帶來市場機會，最終影響到卷煙銷量。
4、客戶訂貨率因素。2月份應(yīng)訂客戶4112戶次，實訂客戶4004戶次，因庫存與資金因素，訂貨成功率97.37%。雖然完成省、市公司下達97%的目標(biāo)，但如果訂貨成功率100%算，每戶次按一次25條訂貨計算，108戶次就可以多訂54件，這樣2月份的銷售量就可以達到4151件，就可以完成增長3.1%的目標(biāo)。
5、禮品煙回流因素。隨著春節(jié)的遠去，一些禮品煙開始回流市場，從而占領(lǐng)了部分卷煙市場。據(jù)了解，禮品煙以一類為主，如中華、軟灰狼。
改進：
1、強化客戶經(jīng)理拜訪力度，加強對客戶的經(jīng)營指導(dǎo)。通過強化客戶經(jīng)理的拜訪力度，加強對客戶的銷售指導(dǎo)，根據(jù)不同客戶的實際庫存量、銷售特點，結(jié)合市場分析結(jié)果，幫助客戶合理安排卷煙訂購，對于脫銷品牌增加訂購量，滯留品牌幫助客戶出謀劃策，消化滯銷品牌。
2、加強省外重點品牌的推介。通過銷售數(shù)據(jù)分析，了解到紅金龍是近期省外煙下降幅度最大的品牌，以紅金龍為突破口，引導(dǎo)客戶做好上柜及銷售。
3、做好新品牌的上市宣傳。新品牌上市無疑是銷售促進的良機，對此，以泰山、廬山、小熊貓等新品上市為契機，以上柜增量為目標(biāo)，加強引導(dǎo)上柜。
4、及時做好限量調(diào)整。及時跟蹤客戶的限量情況，對于限量不能滿足應(yīng)及時做好調(diào)整，特別要關(guān)注月限量在3件的小戶，節(jié)后星級提升，緊俏貨源增加，提高了他們的購買能力。
5、加強市場清理。加大對市場的清理力度，減少亂渠道卷煙對市場的沖擊，重點清查重點銷售戶，為卷煙銷售掃清障礙。
6、保證訂貨成功率。受到節(jié)后銷售淡季的影響，卷煙周轉(zhuǎn)較慢，客戶庫存增多，容易忘記或忽視卷煙訂貨，對此，加強對客戶的提醒，以下午電話提醒為主進行重點跟蹤提醒，保證客戶的訂貨成功率。
7、繼續(xù)加強對銷售異常戶的跟蹤和加大對卷煙市場信息的收集，對存在問題，及時反饋。
銷售渠道調(diào)研報告篇五
回顧這段時間中有什么值得分享的成績呢？想想如何去做好來吧，不妨坐下來好好寫寫述職報告吧！你還在為寫述職報告而苦惱嗎？下面是小編收集整理的銷售崗位調(diào)研報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
自本人20__年年初參加工作以來，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務(wù)知識做起，從一點一滴做起，以便自己能夠很快被員工和商戶接受并認可，從而很快進入角色，擔(dān)負起自己的責(zé)任，配合部門經(jīng)理做好經(jīng)營管理工作?，F(xiàn)就自己的工作做一簡單小結(jié)如下:。
一、工作總結(jié):。
(一)搞好電信市場調(diào)查與分析。
我在市場部從事市場調(diào)查與策劃工作。我深知隨著電信市場環(huán)境不斷變化、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進、市場需求瞬息萬變，必須通過開展形式多樣的電信市場調(diào)查，廣泛收集社會經(jīng)濟、消費者需求、市場變化、競爭對手、企業(yè)發(fā)展及國內(nèi)外電信發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù)，逐步建立和完善電信市場調(diào)查與分析信息系統(tǒng)，使電信市場調(diào)查與分析制度化、規(guī)范化、連續(xù)化。在科學(xué)的理論指導(dǎo)下，運用各種定性和定量分析方法，對電信發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢進行深入細致的分析，參與公司市場營銷的策劃和評估，提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，及時地發(fā)現(xiàn)問題和找出問題的癥結(jié)，并提出切實可行的對策和措施，為企業(yè)更好地搞好市場經(jīng)營工作，占領(lǐng)市場、實現(xiàn)集約化經(jīng)營服務(wù)。
(二)制定正確、有效的市場營銷策略營銷策略要靈活多變，不斷創(chuàng)新;堅持整合營銷，走出過分依賴價格杠桿的誤區(qū)，樹立大營銷的觀念;建立健全企業(yè)市場營銷機制，充分調(diào)動廣大市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性;切實轉(zhuǎn)變營銷觀念，真正樹立“以市場為導(dǎo)向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念;實施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象;根據(jù)市場環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況，不斷開發(fā)新業(yè)務(wù)，尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟增長點。
(三)強化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善。
在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式、交費、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動、業(yè)務(wù)流程等一系列方面，各項策劃做到周密、嚴謹、具有可操作性，進行過程控制，進行量化和檢查成效，并及時總結(jié)提出改進意見，將各項策劃做實。
(四)通過參與市場營銷的策劃和評估工作，我認識到了營銷策劃工作的重要性，并積累了一定的市場經(jīng)驗，提高了市場分析能力，同時結(jié)合市場成功開展了一系列的業(yè)務(wù)市場策劃活動。
二、以后的工作計劃:。
(一)經(jīng)營工作方面。
要以創(chuàng)新的電信營銷理念為指導(dǎo)，抓住商業(yè)客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動，同時要加強對電信產(chǎn)品和目標(biāo)商業(yè)客戶進行充分調(diào)查和分析，并在此基礎(chǔ)上進行目標(biāo)市場細分、組合電信產(chǎn)品和服務(wù)。最終為客戶提供更多、更新和更好的產(chǎn)品和服務(wù)，最大限度的滿足客戶需求，推動各項新業(yè)務(wù)的發(fā)展，促進公司業(yè)務(wù)收入的增加，進一步提升客戶的滿足度和忠誠度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率，達到事半功倍的效果。
(二)提升服務(wù)理念與服務(wù)水平。
未來的市場競爭將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼，只有良好的服務(wù)才能留住客戶，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務(wù)及電信產(chǎn)品，制定電信產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃方案，通過有計劃、有步驟的工作來完善電信自身服務(wù)水平，提高企業(yè)核心競爭力。
同時在工作中應(yīng)發(fā)揮靈活性、主動性、客觀性，在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務(wù)的一致性。通過提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好的服務(wù)于客戶，不斷增強企業(yè)競爭力，并促進公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的推廣，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加，真正達到共贏的目標(biāo)。
(三)自身素質(zhì)方面。
在以往的工作中，我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力，但還是遠遠不夠的。在今后的工作中，要虛心學(xué)習(xí)，結(jié)合自身實際多學(xué)習(xí)、多鉆研。加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使自己精通業(yè)務(wù)知識，成為行家里手、業(yè)務(wù)內(nèi)行;同時還要學(xué)習(xí)先進的經(jīng)營管理經(jīng)驗，提高自身的思想、組織能力、協(xié)調(diào)能力和判斷力，力求能夠理論結(jié)合實際，適應(yīng)時代的要求，不斷提高自身素質(zhì)，使自己成為一個努力的、學(xué)習(xí)型的管理者。
在貨品管理的過程中，我覺得最主要的是對銷售環(huán)節(jié)的分析，做到細致，再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反饋設(shè)計及生產(chǎn)。
一、銷售。
1、由于我服務(wù)的品牌的市場占有率不是強者姿態(tài)，所以，在銷售過程中，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額，要竭盡全力的苛刻。以我西單__店的運動100店鋪為分析對象，整個商場是以運動鞋為銷售主體，并且整個商場的客流以運動年輕人為主，隨著奧運會__年的北京召開，以及非典、禽流感對人們的警惕重用，人們對運動類的消費勢必會大力發(fā)展。
2、我在配貨的時候，就要充分的加以搭配如：運動鞋+牛仔褲+休閑運動上衣組合。我周邊的品牌，我確立的競爭品牌為牛仔褲jive、休閑上衣bossini。之所以選取他們?yōu)槲覀兊闹饕偁幤放?，而不選取levi’s，lee，是因為我覺得競爭品牌為在一個戰(zhàn)略發(fā)展進程中我們能夠超越或被超越的品牌。在競爭過程中，在能夠理解的利潤范圍內(nèi)竭盡全力克制競爭品牌的發(fā)展。在競爭的過程中，主要運用的是概念戰(zhàn)和價格戰(zhàn)。
3、但是，要靈活運用戰(zhàn)術(shù)，不可雞蛋碰石頭，要避實就虛，靈活運用。比如，jive陳列的時候，推出一款牛仔褲，我就要用有較強價格優(yōu)勢和款式優(yōu)勢的牛仔褲和你對著干，他出什么，我克什么，如果，對方的競爭優(yōu)勢太強，我的利潤不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進攻，但是，在雙方交戰(zhàn)的過程中，還要注意別的品牌的市場份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利。
4、在銷售的過程中，貨品的庫存配比，及陳列必須要以整個貨場的銷售配比相適應(yīng)，但是，還是全盤掌握一個氣勢的問題，比如，如果我的男t恤的銷售份額占到了40%，女t恤的銷售份額只占到20%，那么我切不能夠?qū)齑嬲{(diào)整為男t恤40%，女t恤20%，因為如果這樣調(diào)整，我的女裝的氣勢將減弱，其銷售軌跡必然會向50%和10%推進，如果，一旦，我的女t恤失去了氣勢，我的整個貨場的銷售必然會大幅下降。因為品牌的完整性極其重要，或者說是豐富性。在貨品陳列方面，我覺得貨場的入口必須要是一個開闊的容易進入的。因為整個銷售的決定因素?zé)o非就是客流量和顧客在店的駐足時間。
5、店鋪的管理者必須要明白自己店鋪的最暢銷款是什么，以及最出錢的貨架是什么，店鋪的發(fā)展不同階段，所采取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如果是奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已到達四面開花的景象。另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，必須要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局。
在陳列的時候，必須要充分利用綠葉紅花的組合，如果，但單純的色彩重復(fù)組合，而沒有畫龍點睛的妙筆的話，整場的布局會出現(xiàn)沒有焦點的尷尬局面。
6、在店鋪海報方面，必須要突現(xiàn)品牌的主題文化，設(shè)計來自于生活，反饋于生活，在概念營銷方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。在銷售方面收集銷售的方面的數(shù)據(jù)，必須要各店鋪分開對待，做到一家店鋪一份資料，這樣才能夠最準(zhǔn)確地反饋設(shè)計及生產(chǎn)。在銷售過程中碰到的挫折要進行下一季計劃的彌補。比如說，這一個星期，男t恤的銷售只有10%的市場份額，要思考為什么是10%，能夠在下一季的銷售過程中提升多少，15%或者其他這個推斷務(wù)必要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光。
二、促銷方面。
促銷要有計劃的制定，而不就應(yīng)盲目，在全季開季之前，就要制定好全年的促銷計劃，而不是盲目的跟隨競爭品牌，被競爭品牌牽著鼻子走。
促銷的構(gòu)成有三點：
1、節(jié)假日的促銷；
2、完不成商場保底的促銷。
3、季末庫存的促銷。
促銷的優(yōu)點：提高銷售，降低庫存。
促銷的缺點：品牌形象的顧客印象折扣。為了降低促銷而給顧客帶來的品評印象折扣，每一次的促銷多要盡可能的給顧客一個降價的理由。促銷的時候，還能夠加入其他文化的介入，比如，與一個其他行業(yè)的強勢品牌聯(lián)合。每次促銷之后，要進行及時地檢討和總結(jié)，把握接下來的貨品流向問題。
三、買貨。
1、以細節(jié)反推大圍，再以大圍推敲細節(jié)。
2、上一季的優(yōu)點必須要遺傳下來，在微量的融合一些潮流變化的元素，以不變應(yīng)萬變。
3、了解貨品的銷售周期，所有的銷售就應(yīng)是一個拋物線的形式，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標(biāo)的長度。
4、保證貨品的完整性，但要盡量避免重復(fù)性。因為重復(fù)就會在自己的場子里面構(gòu)成競爭。
5、要縱觀潮流的趨向性，比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運會的浪潮。
6、對于貨品尺碼比例、色彩比例的確定要根據(jù)拋物線最峰值的上下一段周期內(nèi)推算。而不就應(yīng)是整季銷售的比例。但是，又要注意完整性。
7、對于新產(chǎn)品的投放，要試驗性的投放，不能對新產(chǎn)品進行大規(guī)模的生產(chǎn)。只能對優(yōu)秀的產(chǎn)品進行大規(guī)模的生產(chǎn)。
四、代理商。
要盡量的教導(dǎo)和輔助，換位思考，多為代理商思考一點。在專業(yè)知識上面要盡量的與代理商共享。在數(shù)據(jù)分析方面要盡量完善的帶給給代理商。要讓代理商構(gòu)成長遠的目光。和讓代理商看得到盈利的期望。
五、服裝品質(zhì)。
要盡量的精益求精，程度的開發(fā)回頭客。在團隊合作方面要盡量的謙虛，對于下屬要毫無保留的指導(dǎo)。以上是我對服裝商品管理上面的一點點經(jīng)驗總結(jié)。由于文字的局限性，很多方面，還為能夠全面展開。
不知不覺，我們又揮手送別了20__年，回顧行將過往的一年里經(jīng)歷了很多，也感悟到很多。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和店內(nèi)同事在這一年里幫助與支持，自己才能更好的立足于本職工作，再發(fā)揮本身的上風(fēng)不斷總結(jié)和改進、更好的進步本身素質(zhì)。
固然天天都在重復(fù)著單調(diào)的工作，但在公司形象遭到破壞的時候我學(xué)會了如何往維護，在被客戶誤解的時候，我學(xué)會了如何往溝通與交換，在店內(nèi)銷售不好時我學(xué)會了往查找緣由并加于改進，通過今年的工作特別是十一月份店長休假讓我代理店長以來，更明確的意想到要做好店里的銷售最重要的是員工清楚自己的產(chǎn)品知識、有很好的服務(wù)態(tài)度、還要有店內(nèi)同事的積極配合，店員在店里就代表著公司形象，而這些都將影響公司的銷售。希看今后通過公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的努力為公司創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績。
現(xiàn)將今年的工作總結(jié)作以下匯報：
一、顧客方面：
我把進店的顧客分為兩種：
第一種顧客，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有比較明確的需求或想法。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或是半明確型的客人，是想買一件襯衫或外套，但是具體要買甚么模樣還沒有明確。
第二種顧客，閑逛型的顧客：現(xiàn)在的商場里有太多消磨時光閑逛型的顧客，她們有的是純潔打發(fā)時間，有的是心情不好，到滿目琳瑯的商場里散心。閑逛型的顧客不一定是說不會購物，碰到她喜歡的和開心的貨品時，下手也是絕不猶豫。目前商場里的顧客閑逛型的占多數(shù)，而對待閑逛型的顧客和有目的型顧客接待是不能完全相同的。閑逛型的顧客進店后，需要空間和時間來欣賞我們精心設(shè)計的漂亮擺設(shè)和貨品。接待她們最忌諱的就是立即接待，80%的時候你得到的回答是：我隨意看看。明顯這樣的接待服務(wù)是有題目的。閑逛型的顧客進了店，我們要尋覓顧客的購物機會，迎賓后給顧客一個適當(dāng)?shù)目臻g和時間往欣賞我們的貨品和擺設(shè)，時機到的時候才進進到接待先容工作中往。
二、工作方面：
1、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好店內(nèi)的擺設(shè)及新款的展現(xiàn)，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。
2、定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的搜集，第一時間反映到公司總部。
3、做好會員基本資料的整理及定期跟蹤，維護老客戶，保持常常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向，及時向店內(nèi)的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息。
4、公道的訂貨保證熱賣及促銷活動產(chǎn)品的庫存，確保隨時有貨。
三、銷售技能方面：
店員除將服裝展現(xiàn)給顧客，并加以說明以外，還要向顧客推薦服裝，以引發(fā)顧客的購買的愛好。推薦服裝可應(yīng)用以下方法：
1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、合適于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦合適的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特點。每類服裝有不同的特點，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特點，向顧客推薦服裝時，要側(cè)重夸大服裝的不同特點。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要千方百計把話題引到服裝上，同時留意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促進銷售。
6、正確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，正確地說出各類服裝的優(yōu)點。
其次要留意重點銷售的技能，重點銷售就是指要有針對性，對服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由比較過渡到信念，終究銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有以下原則：
1、從4w上著手。從穿著時間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買顧問，有益于銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)輕易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機應(yīng)變，不可千篇一概，只說：這件衣服好，這件衣服你最合適等過于簡單和籠統(tǒng)的傾銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要先容不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、營業(yè)員掌控流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
四、地理位置方面：
我們?nèi)f達店的地理位置較偏，四周沒有更多的商圈，除今年初新開了一個五號停機坪購物廣場外沒有其他購物點。而這兩處的購物特點都是靠周六日及其他節(jié)假日帶來的客流，或更多的是靠萬達弄一些廣場活動而帶動的客流。
也就是由于我們店由于地理及客流的因素占關(guān)健的比重，所以做好節(jié)假日的促銷優(yōu)其關(guān)鍵，而假如作為店展的管理者一定要知道自己店展的最暢銷款是甚么和最搶眼的促銷位在那里，合時合地的擺設(shè)才能更好的進步銷售。我們可以根據(jù)客流的高低制定不同階段，而在不同的時段采取的擺設(shè)思想也應(yīng)當(dāng)不一樣，如周一至周四客流少我們作求生存的階段，那末就要用最暢銷的款擺設(shè)在最出錢的貨架上面，如周五至周日客流高鋒我們作求奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已到達四面開花的景象。另外，現(xiàn)階段最流行的擺設(shè)思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配進程中，一定要留意整體的布局，和最小擺設(shè)單元格的擺設(shè)，再到整場組合的布局。
以上是我這一年來的工作總結(jié)與心得，自己的工作仍存在很多題目和不足，在工作方法和技能上有待于學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)。我今后的努力方向：
一、切實落實崗位職責(zé)，認真履行本職工作：想方設(shè)法完成區(qū)域銷售任務(wù);努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛搜集市場信息并及時整理上報;嚴格遵守各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成其它工作。
三、努力經(jīng)營__的同事關(guān)系，認真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，善待每位同事，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展。同時認真的計劃、學(xué)習(xí)知識、進步銷售技能，用工作的實戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品知識，力求不斷進步自己的綜合素質(zhì)。
感謝公司給予我機會與信任，我一定會積極主動，從滿熱忱。用更加積極的心態(tài)往工作。
我是__公司的一名銷售人員，我叫__，很高興能夠加入公司的銷售團隊，下面是我這個月的工作述職報告。
一、工作計劃的完成情況和原因。
雖然市場競爭日趨激烈，但上個月我給自己制定的工作計劃和銷售計劃還是順利地完成和達到目標(biāo)。能夠順利地完成任務(wù)，除了自己的努力之外，很重要的一個原因就是吸取了上個月的教訓(xùn)和經(jīng)驗，并向前輩們學(xué)習(xí)了很多有關(guān)銷售的知識和銷售的方法技巧。
二、現(xiàn)有客戶群的整體狀況。
目前，我擁有的客戶群主要是在__歲之間的人群里，都是一些比較穩(wěn)定的中小型客戶，缺乏一些潛在的大客戶和比較穩(wěn)定的大客戶。在這個月，我一共拜訪了__個客戶，其中有__%是自己所擁有的穩(wěn)定的客戶，有35%是新的中小型客戶，還有20%是自己新挖掘的大客戶，在這些客戶里，合同額的簽訂和完成情況達到__%。
三、下月的詳細工作計劃。
在這個月里，我拜訪了__個客戶，下個月，我想提高自己的目標(biāo)，要拜訪__-個客戶，其中__個是穩(wěn)定的中小型客戶，__個是穩(wěn)定和不穩(wěn)定的大客戶，還有__個是新客戶。目標(biāo)銷售額要達到__萬以上，合同簽訂率要達到__%以上。
四、困擾銷售人員的問題。
我相信每個銷售人員都自己的一些問題，我也不例外，我的問題綜合如下：
1、對于初次拜訪的客戶，經(jīng)常會因為沒預(yù)約到準(zhǔn)確的時間，到了客戶那里見不到客戶。
2、雖然有專業(yè)背景，對某些產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是價格方面。過后我都會再去查資料和問公司同事，再打電話回答客戶的疑問。但這樣會浪費很多時間，有時不能及時解答客戶問題，客戶會不夠信任。
3、和同事溝通得不夠。有些問題，資深的同事很容易解決的，但由于和同事溝通得不夠，導(dǎo)致沒能及時解決，錯過了最佳的機會。
4、在商務(wù)方面，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深。
5、對工作的積極性不高，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶時還是比較膽怯。當(dāng)受到客戶拒絕時，還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪。心態(tài)不夠開放樂觀。
五、銷售人員的工作建議。
因此，根據(jù)以上的的問題，我給自己提出以下的建議：
1、銷售技巧方面，需要在工作中學(xué)習(xí)，碰到問題多向公司資深銷售咨詢！資深銷售在進行工作的時候，要打醒十二分精神，細細品味其銷售技巧。參加公司的相關(guān)培訓(xùn)，工作之余多看看相關(guān)的文獻！爭取在一年內(nèi)能夠獨立進行銷售的工作。
2、了解產(chǎn)品品牌，型號，規(guī)格，功能，價格等方面的知識，并做一個系統(tǒng)的歸納。對不同品牌的同類產(chǎn)品進行比較，得出其優(yōu)缺點！對產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個系統(tǒng)的歸納！爭取在半年內(nèi)對產(chǎn)品有一個系統(tǒng)的歸納與了解。
3、加強與客戶的溝通與聯(lián)系。拜訪頻率還是要加強，其中要抽出一部分時間多聯(lián)系意向客戶，隨時掌握其最新動態(tài)，縮短與客戶之間的距離。針對潛在客戶，可以采取電話回訪的方式，增進與客戶的溝通與交流。
4、嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，不能僅僅局限于獨立拜訪，還可以嘗試轉(zhuǎn)介紹，或者是通過訂貨會等方式。
5、針對不同客戶類型，制作一份表格，用不同的方案引導(dǎo)客戶談判。這樣一來我們談判就有的放矢，成功率就較高。
六、計劃調(diào)整和改進措施。
沒有一個計劃是完美無缺的，每個計劃都有它自己不足的地方，我自己制定的計劃也不例外，因此我會根據(jù)計劃進行時得實際情況來調(diào)整自己的計劃，做到隨機應(yīng)變。
走過20__，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多?！懊Σ⑹斋@著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，__年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，（包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整）壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交待下來的其它任務(wù)?，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：
一、一年來的工作表現(xiàn)。
（一）強化形象，提高自身素質(zhì)。
為做好本身工作，我堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人。一是愛崗敬業(yè)、講奉獻：銷售部門的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)；二是錘煉業(yè)務(wù)講提高：經(jīng)過一年多的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作上取得一定的進步，細心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在業(yè)務(wù)上有所提高。
（二）嚴于律已，不斷加強作風(fēng)建設(shè)。
一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地、埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作；堅持做到不利于企業(yè)形象的事不做，不利于企業(yè)形象的話不說，積極維護企業(yè)的良好形象。
（三）強化職能，做好服務(wù)工作。
工作中，我們注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。銷售部人手少，工作量大，這就需要我們?nèi)w人員團結(jié)協(xié)作。在這一年里，不管遇到怎樣的困難，我們都能積極配合做好工作，同事們的心都往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多少，只希望把工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向。
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
（一）發(fā)揚吃苦耐勞精神。
面對工作事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
（二）發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。
加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立良好形象。
（三）當(dāng)好助手。
對各項決策和出現(xiàn)的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。
以上是我個人工作總結(jié)，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我將不斷加強個人修養(yǎng)，努力學(xué)習(xí)，努力提高工作能力，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，為了單位的發(fā)展做出最大的貢獻。明天總是充滿著希望，我們這個朝氣蓬勃的團隊同我們的企業(yè)一起成長，共同奮斗，一定能實現(xiàn)公司的目標(biāo)和個人理想！
銷售渠道調(diào)研報告篇六
在當(dāng)下社會，報告有著舉足輕重的地位，一直以來沒有想法，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報告格式嗎？下面是小編收集整理的銷售市場調(diào)研報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
成功與失敗相隨，機遇與挑戰(zhàn)同在。年銷售年度已經(jīng)結(jié)束，伴隨而來的是新一輪充滿競爭和挑戰(zhàn)的一年，正因為競爭是殘酷的工作才更具有挑戰(zhàn)性?；仡櫛灸甓人龅墓ぷ?，幾乎沒有一件事使自己能夠滿意；也未能使客戶對我的工作達到較高的滿意度；更未曾為公司創(chuàng)造更多的價值，回想起來相當(dāng)慚愧。簡要分析原因如下：
主觀上負責(zé)人及下屬人員工作經(jīng)驗不足，能力參差不齊；管理上程序化程度不高，比較雜亂；下屬員工工作不夠主動，自我定位不準(zhǔn)確，工作觀念不正，普遍存在一種“混”或“養(yǎng)家糊口”的工作狀態(tài)，而未能意識到挑戰(zhàn)性工作對自身能力、素質(zhì)的提高。諸多主觀因素致使員工缺乏“團隊精神”，凝聚力不強導(dǎo)致工作效率低下。
客觀上公司上層管理程序過于繁雜，影響各種計劃的迅速暢通；各種建議性方案審批不明；缺乏針對各下部屬市場實際情況的指導(dǎo)性方案。導(dǎo)致各下屬機構(gòu)操作不靈活，直接降低企業(yè)及產(chǎn)品競爭力，影響銷售。而原市場遺留問題也給工作帶來較多阻力和諸多不確定性、突發(fā)性問題，比如經(jīng)銷商不穩(wěn)定和地級市經(jīng)銷商之間低價物流即倒貨。
通過分析主客觀原因，吸取失敗教訓(xùn)，暴露并努力改變、解決問題，讓成為一個符合公司長遠目標(biāo)的良性健康的銷售市場是當(dāng)前目標(biāo)。以下本人對分內(nèi)部管理、客戶管理、、銷售方案四部分總結(jié)并做出計劃和建議。
第一部分：部內(nèi)部管理。
市場營銷部一直存在個別極不穩(wěn)定因素，影響內(nèi)部團結(jié)，時常出現(xiàn)不負責(zé)任的工作態(tài)度，諸多人為障礙導(dǎo)致各個環(huán)節(jié)周期時間太長，工作效率極其低下。企業(yè)的競爭是人才的競爭，而人的各種意識、素質(zhì)等是由自身環(huán)境、教育等各種綜合因素決定的。本人自時間到以來做了各種努力，部分人就軟硬不吃，工作態(tài)度消極，如上面所提的“混”，想要收入，卻不思努力工作以提高能力與收入，此種人已經(jīng)成為致命的障礙，而此部分人的生長環(huán)境及教育決定他很難有一個大的改變。本人認為部要發(fā)展一定要大力從根本上整改，更需要必須的投入，比如目前存在的人員后備不足就必須培養(yǎng)一部分人員。具體問題如下：
1.管理混亂，未能很好做到防火、防霉、防鼠、防盜等工作，保管人工作方式呆板，群眾基礎(chǔ)極差，嚴重影響團結(jié)，惡化工作環(huán)境，工作效率極低，人為加大貨物流通障礙，損害集團企業(yè)形象。
2.業(yè)務(wù)內(nèi)勤工作量太大，即當(dāng)又做，導(dǎo)致直銷部門及業(yè)務(wù)人員滯留時間太久，影響直銷人員與業(yè)務(wù)人員正常工作開展。
3.大型賣場送貨頻繁、驗收制度繁雜，而業(yè)務(wù)人員自已送貨，占據(jù)大量時間，造成工作效率低下，直接降低集團的服務(wù)質(zhì)量，損害企業(yè)形象。
4.缺乏獨檔一面的員，各銷售渠道俱存在不少問題，最典型的是：、市區(qū)缺乏忠誠客戶且銷售網(wǎng)絡(luò)不健全，客戶經(jīng)營理念差，新品推廣不力。、大型賣場產(chǎn)品更新難，新品上柜慢，致命的是各種銷售促進活動經(jīng)常性斷檔。而人員一直未能達到公司要求，對之有所改變，直接產(chǎn)生部月銷售量波動較大。
5.送貨車輛破舊不堪，經(jīng)常維修，一方面增加銷售費用，一方面影響貨物流通，且人員安全未能得到有效保障。
6.導(dǎo)購人員素質(zhì)參差不齊，沒有經(jīng)過統(tǒng)一培訓(xùn)，缺乏企業(yè)理念與團隊精神。
7.直銷部門管理不足，缺乏良好的直銷主管，人員不穩(wěn)定，較難招聘到好的直銷人員。以致直銷部門的銷售業(yè)績一直沒有一個較大的進展。
針對以上問題，本人提出如下建議性方案：
1.立即更換！尋求一個積極向上又有一定保管經(jīng)驗的，改善工作環(huán)境，加速物流，提高效率。
2.改善工作流程，建議增加人員，責(zé)任明確，更有效對部的與進行管理，加強對部內(nèi)務(wù)如財物、人員、住房等方面的監(jiān)督與管理。
3.尋求合格的人員，以使與保持良好客情，加強合作，保持產(chǎn)品銷售的有序暢通，切實對促進活動進行跟蹤，并做好各種銷售、促進評估。
4.建議更換號車，保證派送貨物及時暢通。
5.安排時間培訓(xùn)導(dǎo)購人員，以求有一個良好的工作狀態(tài)與企業(yè)形象。
6.重點治理部門，考慮主管合適人選，管幫帶好人員，以擴大產(chǎn)品占有率，促進銷售擴大影響。
7.期望公司能給予建議如何解決賣場業(yè)務(wù)人員自己送貨的難題，提高業(yè)務(wù)人員工作效率與工作積極性。
第二部分：客戶管理。
目前基本上可分為五種客戶：縣級代理、市區(qū)代理、大型（連鎖）賣場、中型連鎖）超市、直銷及團購、勞保客戶。具體管理分析如下：
一、縣級代理：
六縣市各一代理商，銷售相對比較平穩(wěn)，產(chǎn)品在縣級市場也屬領(lǐng)導(dǎo)品牌地位，出樣較好，經(jīng)銷商配合程度較高，信譽也不錯，基本上能配合好公司的營銷方案。但有部分經(jīng)銷商流動資金不足（如、、客戶）；且所有客戶的銷售網(wǎng)絡(luò)都不是很健全，大部分網(wǎng)絡(luò)是終端超市且呈自然銷售狀態(tài)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)幾乎沒有，縣城小店也存在很多銷售空白點。
針對如此一種狀況，對客戶宣傳營銷理念及與合作的發(fā)展前景，樹立其對及產(chǎn)品的信心，然后分析其自身的管理、運作方式上存在的弊端并與其達成合作上的共識，減少其經(jīng)營品牌，盡量要求產(chǎn)品專銷，指導(dǎo)經(jīng)銷商多渠道多級別價格體系銷售，使其做到產(chǎn)品系列化、網(wǎng)絡(luò)立體化、貨物資金流通迅速化。以達成與客戶之間的“戰(zhàn)略伙伴關(guān)系”的雙贏局面。
二、市區(qū)代理：
目前有，其中存在極不穩(wěn)定因素，以下是本人年月底針對所擬的一份“傳統(tǒng)通路銷售現(xiàn)狀”，從本文當(dāng)中可見不穩(wěn)定因素之一斑。
原文如下：
區(qū)傳統(tǒng)通路即批發(fā)渠道銷售已基本步入正軌，整體銷售穩(wěn)步上升，肯定業(yè)績的同時，不可否認市場內(nèi)憂外患。面對如些現(xiàn)狀，只有直面缺點，認真做好市場基礎(chǔ)工作、發(fā)現(xiàn)問題客觀對待并及時調(diào)整才是根本，才能有一個長期穩(wěn)步上進和良好市場秩序的市場。
以下就區(qū)渠道銷售存在問題提出本人看法：
1.經(jīng)銷創(chuàng)建銷售網(wǎng)絡(luò)：在創(chuàng)業(yè)初期，如果資金充足，此種銷售方式未償不是一種好的模式，它能使公司迅速創(chuàng)建銷售網(wǎng)絡(luò)，但隨著網(wǎng)絡(luò)的健全，此種模式所帶來的弊端逐漸顯現(xiàn)并激化成矛盾，如及客戶的等都直接影響投入期向盈利期的過渡。而此轉(zhuǎn)型期間，如何運營將決定公司長期切身利益。
2.經(jīng)銷商經(jīng)營品牌互動銷售：隨著經(jīng)營品牌、產(chǎn)品的多樣化，借助某些網(wǎng)絡(luò)拉動其他銷售是一種良好的銷售模式。貿(mào)易貴在雙贏，單贏的生意不是一種健康的長期的合作關(guān)系。良好的互動銷售是資源共享互相促進，共同擁有一個良性健康并具有廣闊前景的市場，而不是以損害某個品牌的利益來拉動其他品牌的銷售，或以某一個或幾個品牌的銷售利潤來彌補其他品牌的銷售虧損。只有大家共同遵守游戲規(guī)則，真誠合作，才能達到共同發(fā)展的目標(biāo)。
3.缺乏服務(wù)于長期利益的規(guī)范管理：對的權(quán)責(zé)制訂過于簡單，與責(zé)任不成正比的權(quán)利是危險的，在給予人員權(quán)利的同時應(yīng)就監(jiān)控工作作出相應(yīng)的約束，一切為公司的長遠利益服務(wù)。由于公司較少對此方面作出約束，造成業(yè)務(wù)人員為完成銷售任務(wù)，給經(jīng)銷商！由此產(chǎn)生以下后果：、因，由此產(chǎn)生致使價格戰(zhàn)。如此一來，不但把產(chǎn)品價格賣死，而且將陷入怪異的惡性循環(huán)狀態(tài)。
4.按正常體系混亂，影響銷售積極性。
5.自身，阻力加大，推廣不力：由于眾多，量大，投入加大。，以此來加快資金周轉(zhuǎn)。與此同時忽視了，什么產(chǎn)品的銷售都有個過程，再暢銷的產(chǎn)品都是由新品推廣產(chǎn)生的結(jié)果，而在推廣過程中所產(chǎn)生的是不可估量的。
以上五點問題包括基本有個弊端一直沒有很大的改變，特別是明年的合作意向想經(jīng)營的合作意向是可以讓其一個單位基本任務(wù)定為月，我司可以支持一到兩個人員幫其拓展網(wǎng)絡(luò)。付款方式涉及問題故。
三、大型（連鎖）賣場。
目前有丹尼斯個店、金博大個店、正道花園、金山量販及即將開業(yè)的“凱利農(nóng)萬貨”。年主要以丹尼斯與金博大為主，整個管理差強人意，概括如下：客情關(guān)系不夠好；送貨補貨不及時；賣場活動不連續(xù)；各種跟蹤不到位；本司產(chǎn)品不了解；競品情況不清楚。如此一種尷尬情況已經(jīng)延緩了大半年，每一次例會內(nèi)容都包括。本人認為要根本上解決這一尷尬狀況，一方面從人員業(yè)務(wù)素質(zhì)問題上解決，條件成熟的情況下盡可能啟用有相關(guān)工作經(jīng)驗且業(yè)務(wù)能力強的業(yè)務(wù)人員，另一方面爭取在大型賣場的各種活動不致斷檔，否則大型零售終端的銷售很難有“質(zhì)”的提高“量”的飛躍。
四、中型（連鎖）超市。
目前經(jīng)營的有思達連鎖個店，九頭崖個店、科迪量販、惠美佳、美嘉美、鄭百大樓、花園量販、商業(yè)大廈及部分中型連鎖及單店中型超市。今年在此渠道的銷售極其不穩(wěn)定，也存在很大一部分空白點，但此一渠道的銷售風(fēng)險較高，表現(xiàn)為超市經(jīng)營不景氣且以代銷為主，故在此部分以求質(zhì)不求量的銷售方針為主，寧可不銷也要現(xiàn)款，沒有充分的評估不輕易去談銷售。
所以今年此渠道主要銷量在思達超市與九頭崖，其中九頭崖的銷售如充分運作月銷售當(dāng)在至萬左右，但九頭崖的貨款回收相當(dāng)困難，所以為降低風(fēng)險以少送貨多收款的銷售方針為主，明年估計也是以此種銷售方式為主。而思達的銷售尤為重要，但波動也更大，如何經(jīng)營將對的銷售量產(chǎn)生很大影響，也直接影響產(chǎn)品在市場的出樣率與占有率，詳細管理及方案分析見本人年月日所擬“河南思達商業(yè)有限公司銷售方案”。
五、直銷及團購、勞保客戶。
1.因直銷部門的人員頻繁更換及直銷主管管理能力問題，致使目前市的小型零售終端存在很大一片空白，而直銷員也經(jīng)營一小部分中型超市，更產(chǎn)生了對小店銷售的輕視，服務(wù)質(zhì)量低下，使產(chǎn)品在市場的占有率低下，更因直銷人員推銷能力問題及代理商價格低造成的沖擊，導(dǎo)致直銷客戶不穩(wěn)定且極易流失。
2.因市國營企事業(yè)單位眾多，團購及勞保市場前景廣闊，但因人員不足，導(dǎo)致此一部分市場很大一部分不明了或讓競爭對手搶先一步，尤為可惜，這是最薄弱的一個銷售環(huán)節(jié)。
為改變此一狀況提出管理及銷售方案如下：
1.對直銷員進行銷售培訓(xùn)，提高其推銷能力及服務(wù)質(zhì)量，做到讓客戶滿意，讓公司滿意，穩(wěn)步拓展小店銷售網(wǎng)絡(luò)，促進銷售。
2.對直銷員進行分類，部分人對小店及小超市銷售，按考評制度核算工資，授權(quán)能力較強的另一部分直銷員針對中型超市及團購、勞保市場進行銷售，基本工資元，基本任務(wù)初定為一萬月，超過部分如銷售中型超市按提成，如團購或勞保按提成。
第三部分：銷售費用及銷售情況。
年完成銷售約萬左右，月平均銷售萬元，詳細品類銷售情況見附表二“產(chǎn)品銷售情況”，銷售費用因本年度未對此部分進行統(tǒng)計，且未能對費用原因做一個合理透徹的分析，賬面上反映不出但根據(jù)本人了解費用率不低，面對此種狀況當(dāng)由各種原因造成。本人認為不能因為費用高而減少投入，恰恰相反，只要是能提高企業(yè)與產(chǎn)品競爭力，能促進產(chǎn)品銷售或能讓消費者認知，就必須而且要大膽投入相當(dāng)?shù)馁M用，市的商場銷售促進費用相對于北京、上海只能說是較低，如若不敢投入，兩年甚至一年之后產(chǎn)品在市場的競爭力將大大不如競爭對手，恐將步入惡性循環(huán)狀態(tài)，即越不敢投入銷量越差，銷量越差越不敢投和入。
年銷售情況預(yù)測請參考附表三“年營銷計劃”，銷售費用有：
1.租賃費、運輸費、辦公費、水電費、人員工資等可預(yù)算費用。
2.正常促銷贈品不可預(yù)算費用。
3.預(yù)計個縣城代理商各元計元直銷或?qū)з弳T工資。
4.建議適當(dāng)增加部分各級代理商店招及車身廣告費用投入。
5.本人就市大型賣場年月銷售量及月銷售費用做一個前期預(yù)測與評估，請參考附表一“市大型賣場最低月銷量及月銷售費用預(yù)計表”。
第四部分：銷售方案。
要完成年所預(yù)計的萬元銷售指標(biāo)，本人提出如下銷售方案：
1.縣級市場：鞏固現(xiàn)有銷售網(wǎng)絡(luò)，做好客戶營銷參謀，指導(dǎo)客戶多渠道多層次立體經(jīng)營，爭取針對縣城終端超市開展面對消費者的多元化促進活動，改變現(xiàn)有自然銷售的被動銷售局面。充分發(fā)揮縣城直銷員作用，借助公司每一次促銷迅速大量鋪貨，努力拓展網(wǎng)絡(luò)，開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場。
建議公司與其他廠商舉行聯(lián)合促銷，比如與生產(chǎn)食用油廠商聯(lián)合，購產(chǎn)品幾件送食用油一瓶，購食用油一桶送某某產(chǎn)品一提；或公司給予自由調(diào)節(jié)贈品的權(quán)利，比如本月一件十元促銷，可改成購三件送公斤金龍魚油一瓶。如此開展多樣化的面對傳統(tǒng)通路的促銷活動，相信對公司的銷售特別是縣級市場一定能有一個很好的促進，又能防止客戶對公司產(chǎn)品采取變相降價。
2.市區(qū)渠道：當(dāng)務(wù)之急是對市區(qū)二批網(wǎng)絡(luò)的掌握。如與奧博簽訂合同則重在培養(yǎng)二級批發(fā)商作為候補客戶，縮短新品面市時間，加快貨物與資金流通，進一步拓展網(wǎng)絡(luò)，擴大中小紙行及小型零售終端的銷售。
如未與合作則對所有市場采取經(jīng)銷，為減小所帶來的沖擊，首先對所有客戶在公司基礎(chǔ)上，重新整合市場，重點培養(yǎng)若干運營思想較好有實力忠誠的，并建議公司針對的所有促銷產(chǎn)品實行與其他地區(qū)不同的政策，以對市場的影響，穩(wěn)定市場的價格體系基本完整，不至于對傳統(tǒng)渠道的銷售產(chǎn)生很大的負面影響。建議公司對普遍存在的現(xiàn)象采取有效措施，堅決。
3.大、中型（連鎖）賣場：維護企業(yè)形象，加強客情關(guān)系，保證企業(yè)服務(wù)。做好對競品與本品進行優(yōu)劣勢分析，針對丹尼斯、金博大等大型賣場與部分中型賣場，不間斷采取形式多樣的買贈或特價銷售活動，并做好事前預(yù)測、事中跟蹤與事后效果評估。以求達到產(chǎn)品在終端的銷售穩(wěn)步提高。
4.小型零售終端：調(diào)動人員工作積極性，充分發(fā)揚能者上、庸者下的激勵機制，嚴格執(zhí)行對直銷工作的考評、監(jiān)督，開展針對小型零售終端的多樣化買贈促進活動，迅速占領(lǐng)小型零售終端市場，提高產(chǎn)品覆蓋率、占有率，提高銷售量。
5.組織專人負責(zé)團購、勞保市場，特別是加強心相印產(chǎn)品的單位定制，提高銷售。
以上是本人就職近個來對的總結(jié)及提出的方案及各種建議，不周之處，希望各位領(lǐng)導(dǎo)給予指點，并希望領(lǐng)導(dǎo)能多為處于銷售第一線的員工多一點理解，多一些關(guān)心與支持，相信大家都是為了，都是為了在河南有一個良好的銷售市場與環(huán)境才聚到一起，實事求是，少一點官僚，多辦點實事。相信河南、河南的員工一定會有一個美好的前程！
這個月是感覺有點漫長的一個月，不知道是怎么回事，可能是中間發(fā)生的問題太多的原因吧！首先是拜訪客戶的時候自己出的一點問題，然后就是大興舊宮著火的一件大事情，從而也導(dǎo)致我們客戶對產(chǎn)品有點不敢下訂單的意思！
總的在分析一下自己的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在自己這兩個月自己才做了50多萬，還比不上別的的一個月的業(yè)務(wù)量呢！在好一點的就是還比不上人家的一個合同的營業(yè)額高呢！自己現(xiàn)在在第三梯隊還是拿不到第一，更不用上上第二梯隊了，那就是自己的一個極限了！在這幾個合同中還有一個大立銑床，剩下的是一些有可能是之合作一次的客戶也就是網(wǎng)上的客戶。
1、自己的訂的工作目標(biāo)。
自己訂的工作目標(biāo)沒有完成，連公司規(guī)定的最底的任務(wù)都沒有完成，是自己的工作上的一些怠慢，雖然是很努力了，但是還是做的不夠好，只要做好了我相信終有一天我會成功的，就是只想不做是不可以，就算你想的再好，你不做就相當(dāng)于什么也沒有！
2、今年應(yīng)該和去年比起來市場應(yīng)該是好做的讓人難以置信，但是自己做起來為什么還是感覺那么的費勁呢！就是自己就沒有自己的客戶群，開始就沒有按照王經(jīng)理的要求去做，就是一個月找三個有潛力的客戶，現(xiàn)在夠過去兩年了，就是說是過了24個月了，在乘以3就相當(dāng)于說是現(xiàn)在自己應(yīng)該有72個客戶在自己的手上，但是結(jié)果呢！沒有幾個！就是是72個客戶自己維護的不好去掉一半那么現(xiàn)在應(yīng)該還有36個客戶吧！有嗎？沒有如果自己在現(xiàn)在有有潛力的客戶有20個的話自己的生活將不會在愁了，有20個老板每個月都給你發(fā)工資自己還愁什么??！還是自己做的不夠好！
3、市場不一樣。
現(xiàn)在就今年的情況應(yīng)該是我們?yōu)橹?，但是就是我們的心軟?dǎo)致應(yīng)該好像是被客戶牽制一樣，或許是我們想把單子簽成的原因吧！就像今天客戶簽合同，客戶說你把貨拉過來你就直接把現(xiàn)金帶走就可以了，我就說我們這是現(xiàn)金，所以你必須交全款我們給你發(fā)貨，結(jié)果就是差五百，因為有的銀行規(guī)定只能匯五萬！
總結(jié)一下就是現(xiàn)在我們應(yīng)該更好的更密切的觀察市場的動向，才能更好的掌握我們行業(yè)是形式！
提高我們自己的業(yè)務(wù)能力和自己本身的素質(zhì)！其實業(yè)務(wù)就是做人，只有人做的好，自己的朋友廣泛，交際能力強才能把業(yè)務(wù)做的更好！做人是一個很重要的方面，還有就是自己的在這方面的知識是一定不可缺少的，所以要想做好業(yè)務(wù)就必須在有限的時間內(nèi)學(xué)習(xí)無限的知識，在做人方面要比一般的人有更好的交際范圍，和交談能力！
現(xiàn)在我做的就是提高自己服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作中，我要更加提高自己的工作能力和素質(zhì)：
（1）加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系；
（4）做好售前、售中、售后服務(wù)。
隨著電子科技的快速發(fā)展，自助銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行等繼問世，廣大百姓盡情地體驗了高科技成果帶來的快捷便利。但是自動存款機、自動取款機、多媒體工具等這些高科技的機器，也令客戶覺得有點“冷”，中老年客戶更是對這些現(xiàn)代化高科技的電子設(shè)備感到束手無策。現(xiàn)代人不僅需要便捷的理財工具，也渴望獲得人與人之間的情感交流。柜臺”，這個銀行與客戶面對面溝通和交流的方寸之地，為銀行與客戶之間增添了濃濃的感情色彩。
“柜臺營銷”是銀行營銷的一種促銷手段，從狹義上講就是利用現(xiàn)有的柜臺和人員，為客戶辦理業(yè)務(wù)的同時，把客戶需要的其他金融產(chǎn)品推銷給客戶。銀行提供的產(chǎn)品其實質(zhì)都包含著服務(wù)，有的產(chǎn)品甚至直接表現(xiàn)為服務(wù)，金融產(chǎn)品是銀行提供服務(wù)的一種載體。金融產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，除了增值以外，就是服務(wù)水平的高低。它也是客戶選擇銀行的重要原因之一。那么，如何做好柜臺營銷，最大限度地滿足顧客的需求，培養(yǎng)顧客的忠誠度，取得競爭優(yōu)勢呢?在長期的柜臺服務(wù)中，有以下的幾點心得體會：
一、沒有人會拒絕微笑。
微笑，是自信的一種流露，是無聲的語言，傳遞著友好的信息，是人們交往中最豐富、最有感染力的表情。柜臺是銀行的窗口，柜臺員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象。柜員的營銷技巧和熱情是決定銀行金融產(chǎn)品市場占有率重要因素之一。如果客戶來到我們的柜臺前時，看到的是柜臺里一張毫無表情的臉，客戶還會再來嗎?答案是明顯的!
無論是工作壓力太大，還是累了，不管什么原因，都不能擺出一付債主的臉。這樣會使客戶感覺他是不受歡迎的人，將會引起客戶的不滿，把許多客戶拒之門外。說實在的，面對這世界上各種各樣的人，要使每個人對自己的工作百分之百滿意是很難的。那么，我們應(yīng)該怎樣做呢?微笑就是無往不利的武器。保持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的習(xí)慣，這對于自己毫無損傷，但卻已經(jīng)給別人產(chǎn)生良好的印象，在別人的心中引起快樂的共鳴，使客戶走進銀行時感覺到撲面而來熱情，即使是初次到銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶也不會感到畏懼。只要我們真情付出，一定會得到回報，為別人帶來快樂，將使自己更加快樂。我們發(fā)自內(nèi)心的微笑，已經(jīng)很大程度的提高了客戶的滿意度。
客戶在他的要求得不到滿足時，有時會遷怒于你，這時，微笑就是秘密武器，只要得理讓三分，保持微笑，心平氣和地耐心解釋，充分陳述理由，相信客戶會慢慢地平和下來。所以，不要吝惜自己的微笑。
二、知識就是力量。
有一句話說得好：人與人之間的差別其實就是學(xué)習(xí)能力的差別。由于個人素質(zhì)、經(jīng)驗、訓(xùn)練程度的差異造成服務(wù)水平的高低，所以我們要通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，熟練掌握各種產(chǎn)品的特點和適用人群，向客戶作個性化的推介，比如向中高端客戶推介本外幣通知存款、匯聚寶、信用卡等產(chǎn)品，向普通客戶推介本外幣一本通，外幣兌換、代理業(yè)務(wù)。掌握各項業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，提高自身分析和處理問題的能力，提高服務(wù)質(zhì)量，增強客戶的滿意度和忠誠度，從而留住了客戶，贏得客戶的信任，營銷也就成功了。
三、換位思維，加強溝通。
我們要樹立“換位思維”的思想，從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，加強溝通。一是要加強內(nèi)部各部門之間的溝通，理順業(yè)務(wù)流程，杜絕因內(nèi)部協(xié)調(diào)不足而出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題。曾經(jīng)有過這樣的一個例子：我們對客戶的承諾是信用卡換卡五個工作日可取，結(jié)果打卡部門空白卡用完了，已向財會部門提出需求，財會部門說要等辦公室安排車才能去省行領(lǐng)取空白卡，導(dǎo)致時間到了客戶卻領(lǐng)不到卡，造成很壞的影響。當(dāng)時客戶感到很氣憤，做了投訴，要求柜員和主管下崗。類似這樣的情況微笑服務(wù)、耐心解釋就無用武之地了，巧婦難為無米之炊。客戶的態(tài)度無可厚非，這是銀行內(nèi)部各部門之間溝通協(xié)調(diào)不足引起的，銀行違背了自己的承諾。柜臺人員因為類似原因遭受客戶“炮彈轟擊”的例子還少嗎?所以，我們首先要做到內(nèi)部溝通流暢，協(xié)調(diào)充分確保每個環(huán)節(jié)運作正常。二是要加強與客戶的溝通。不把自己的個人情緒帶到工作中來，每天以飽滿的精神和認真地態(tài)度面對工作，當(dāng)客戶在敘說他的需要時，我們要做一個最佳聽眾，認真傾聽客戶的需求。從客戶的角度出發(fā)，適時為客戶提出符合客戶利益的理財建議，這樣才能與客戶實現(xiàn)真正的溝通。才能為客戶提供全方位的服務(wù)，讓客戶獲得超出期望值的需求。
四、充分利用自助設(shè)備，減輕柜臺壓力。
柜臺作為銷售渠道，不僅僅是存取款業(yè)務(wù)，代收代繳各種費用、多種形式的理財?shù)鹊刃聵I(yè)務(wù)品種不斷推出，這無疑給柜臺增加了壓力。柜員如果從開始營業(yè)到營業(yè)終了面前都是排著長龍，那么哪有時間和精力開展?fàn)I銷?所以，我們要地將零散客戶辦理的簡單業(yè)務(wù)引導(dǎo)到自助設(shè)備、網(wǎng)上銀行、電話銀行等渠道上，適當(dāng)減輕柜臺人員的工作壓力，可專門辦理一些復(fù)雜業(yè)務(wù)，同時積極展開營銷，這樣，不但減少了排隊現(xiàn)象，提高了辦事效率，也為客戶節(jié)省下大量時間，服務(wù)水平最終得到了保證。
五、有的放矢，做好差異化營銷。
營銷中的“二八法則”告訴我們：企業(yè)80%的利潤是由20%的客戶創(chuàng)造的，而80%的其他消費者只創(chuàng)造了20%的利潤。如何挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、留住老客戶、爭取新客戶是當(dāng)務(wù)之急。銀行有著得天獨厚的優(yōu)越性，它掌握著大量的客戶資料，我們可以根據(jù)顧客個人的年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度等情況進行市場細分，根據(jù)不同細分市場中顧客的不同需求，提供差異化的便利性服務(wù)和支持性服務(wù)以達到優(yōu)質(zhì)的無差異性。對待高端客戶或老客戶時，如果你能主動的招呼客戶，準(zhǔn)確地稱呼某先生或某小姐，表示對客戶的熟悉，使客戶有被重視的感覺，這時再順勢推銷新產(chǎn)品，相信有事倍功半的效果；又如，對第一次接觸銀行的新客戶，應(yīng)主動熱情介紹服務(wù)品種、方式，適時為客戶理財當(dāng)好參謀，準(zhǔn)確快捷地做好每筆業(yè)務(wù)，給客戶留下良好印象。
如何做好柜臺營銷?說到底就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。傳統(tǒng)的服務(wù)理念認為，顧客來了，給客人倒上一杯茶，送上一杯水就是優(yōu)質(zhì)。其實不然，隨著生活節(jié)奏的加快，城市現(xiàn)代化水平的不斷提高，“準(zhǔn)確、高效、快捷”才是人們所倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。金融產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新，硬件設(shè)備的提高，競爭對手只要投入資源，就很容易達到；只有以高質(zhì)量服務(wù)為切入點，形成了特色的服務(wù)風(fēng)格，才能使競爭者難以在短時間內(nèi)模仿成功，我們才能在激烈的競爭中立于不敗之地!
回想一年來，思考成熟很多，感慨萬千，收獲亦多?！懊Φ暮艹鋵嵅⑹斋@也很多，累但是很快樂。對我來講這一年的工作是難忘、印記最深的一年。工作地點、環(huán)境的轉(zhuǎn)換，還有工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力卻帶給了我前進的號角，累中也融進了收獲的快樂。在領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在同事之間的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，我們都較好地完成了自我的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的各項工作。我將一年來的表現(xiàn)、細想和行動總結(jié)如下：
一、工作表現(xiàn)。
每一天外出見客戶時強化自身形象，提高自身素質(zhì)，對自我堅持嚴格要求，不要因為自我一個人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自我的工作職責(zé)和工作任務(wù)。我們對工作要心中有度，有職責(zé)。對待客戶必須要以誠相待，辦事處的工作的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我要正確認識自身的工作和價值，正確處理工作中的苦與樂，得與失、堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，個性在業(yè)務(wù)錘煉過程中必須要有總結(jié)和反省，當(dāng)日工作當(dāng)日畢，業(yè)務(wù)講效率，可能養(yǎng)閑人，但是不期望閑人是我。所以必須要努力，必須要學(xué)習(xí)，爭取早日突破有成績，經(jīng)過這么長時光的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作上已經(jīng)取得必須的進步。
二、工作態(tài)度。
工作態(tài)度要嚴于律已，不斷加強自我作風(fēng)建設(shè)。到以來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自我的準(zhǔn)則。作風(fēng)是一個形象問題，不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風(fēng)有問題，把廣源當(dāng)成是自我的家，榮辱與共。在工作中要用自我的行動規(guī)范自我的一切言行。努力強化自我專業(yè)知識，做好各項客戶服務(wù)工作。堅持跟蹤的原則，對每個客戶都要跟蹤有結(jié)果，努力提高溝通水平。在這一年里，雖然遇到不少的困難，但是只要用心想辦法去解決，思想樂觀，還是能夠?qū)W到很多知識。
三、工作行程。
這一年來，我做了超多的工作，雖然暫時還沒有取得成績，但是我會一向努力，相信自我的成績會好起來，由于對我們__市場的重視，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作，讓我們在工作上，業(yè)務(wù)上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù)，一路從__到__到__的路線走的，路線也是我一路計劃好的，基本沒有多繞路，跑了大概十九家，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在計劃當(dāng)中還有部分客戶沒有拜訪，但是效果很不錯，到達預(yù)期效果，有三家既然與張經(jīng)理撞車，有七家此刻是我的意向客戶。我將繼續(xù)努力跟蹤和進行溝通，爭取在下一年出成績，對自我，對也是一種微妙的回報。此刻也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下一年左右定貨。此時我不能松懈，越是關(guān)鍵時刻越是決定得失的時候。所以貨沒有出去還不是笑的時候，也許只是才開始。
四、下一步工作計劃和展望。
下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結(jié)果為止，要對有針對性廠家進行攻克，多去拜訪，多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人，慢慢伸張，在自我能夠把握局勢的狀況下進行擴張，穩(wěn)步求進求發(fā)展。以上是我個人體會和設(shè)想，我將全身心的投入到市場工作中。
一、精良、高效的班干部隊伍。
一個班主任是一個責(zé)任心強的人，但未必是一個好班主任。有效地進行班級建設(shè)和管理，一支水平高、能力強、素質(zhì)過硬的班干部隊伍是必不可少的。因此班級干部的選舉上應(yīng)堅持三個原則：
一是文化成績必須要好；
二是堅持"民主和集中相統(tǒng)一"的原則；
三是班級干部必須要以身作則。
文化成績必須要好。班干部每學(xué)年改選一次，在過去的兩個學(xué)期必須沒有補考記錄，并獲得過獎學(xué)金的同學(xué)才有資格參加選舉。成績優(yōu)良的班干部隊伍，可以有效地帶動全體學(xué)生重視基礎(chǔ)課、專業(yè)課的學(xué)習(xí)，促進學(xué)習(xí)的積極性和對專業(yè)的熱愛，降低不及格率，保證每名學(xué)生的正常畢業(yè)。
班干部選舉上堅持"民主和集中相統(tǒng)一"的原則，即尊重學(xué)生的民主權(quán)利，在全體學(xué)生投票選舉的基礎(chǔ)上確定班干部人選，再由班主任實施集中原則，對入選學(xué)生任命具體職務(wù)。班長和團支書的表現(xiàn)在班級管理中起著決定性的影響，是有效的連接班級和班主任的紐帶，因此，每一屆的班長和團支書必須能經(jīng)得起班主任的各項、各次考核。
班級干部必須要以身作則。在培養(yǎng)班干部的過程中，著重強調(diào)班干部的帶頭作用，要求每個人能以身作則。根據(jù)班級需要，實施班干部例會，對班干部要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求，提高班干部工作能力。不定時召開班干部會議，對班干部的工作進行總結(jié)和指導(dǎo)。班干部中只要有投機、違反紀(jì)律的現(xiàn)象，立刻免職，進行班委重組。
為保證管理工作的穩(wěn)定，班委重組時不再吸納新成員，在原有的干部上進行兼職，確保班干部隊伍的精良、高效。
二、不同年級采用不同的方法是管好市場營銷專業(yè)學(xué)生的不變法則。
市場營銷專業(yè)的學(xué)生和其他專業(yè)的學(xué)生相比，更加活躍、難以約束，難于管理，不能一成不變地采用一種管理模式，而要根據(jù)不同的年級，適當(dāng)改變管理方法。
新生入校階段，主要嚴格紀(jì)律，重在引導(dǎo)。剛?cè)胄Υ髮W(xué)生活的一切都很陌生，生活方向不是很明確，這個時期要發(fā)揮班主任的正確引導(dǎo)作用，讓學(xué)生明確學(xué)習(xí)的目的、明白學(xué)習(xí)時間的緊迫性和學(xué)習(xí)任務(wù)的艱巨性。
要引導(dǎo)學(xué)生適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，遵守學(xué)校的各項紀(jì)律，將學(xué)生關(guān)注的重點定位于基本能力和專業(yè)能力的培養(yǎng)上，也就是學(xué)習(xí)好專業(yè)技術(shù)知識。
這個時期是班級形成嚴格的紀(jì)律和良好的精神風(fēng)貌的關(guān)鍵時期。
大二階段，主要培養(yǎng)自理、自立的能力。面對著思想各異、性格不同的學(xué)生，如果無法建立他們自己的自理、自立能力，班主任的工作就會多之又多，疲于奔命。認識到這一點以后，根據(jù)不同的學(xué)生分別進行不間斷的談話，使得每個人都能夠思考并定位好自己未來的發(fā)展方向并為之奮斗，教育學(xué)生要做一個正直、善良的人，對社會有用的人。
例如：組織學(xué)生到聾啞學(xué)?；蛘呔蠢显哼M行慰問，培養(yǎng)學(xué)生的愛心。要有強烈的社會責(zé)任感，要有積極向上的團隊合作精神，豐富的文化科學(xué)知識以及健康的身體和心理，形成一種積極向上的班級風(fēng)氣。
大三階段，主要拓展實踐能力空間。市場營銷專業(yè)學(xué)生走入社會，需要較強的溝通協(xié)調(diào)能力和人際關(guān)系處理能力，這個學(xué)年，讓學(xué)生有目的、有意識地開展和參加一些專業(yè)性的社會實踐活動。如：為保險公司做電話調(diào)查、為房產(chǎn)公司做營銷策劃，等等，以各種形式的兼職方式將理論與實際相聯(lián)系?？梢赃m當(dāng)放松請假制度，為學(xué)生提供更多的校外接觸社會的機會。
大四階段，主要做好擇業(yè)前的準(zhǔn)備。學(xué)生在有了一定社會經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，基本能夠給自己畢業(yè)后的職業(yè)進行定位。班主任在此期間的工作是關(guān)注學(xué)生的情緒，并為學(xué)生的就業(yè)提供各種意見和幫助，尋找到適合自己的滿意的工作崗位。
三、處理好師生關(guān)系和師生距離是嚴肅班級紀(jì)律的關(guān)鍵。
孔子說過，親其師，信其道。班主任在與學(xué)生交往的過程中，時刻以"教育者"自居，以居高臨下的姿態(tài)出現(xiàn)，在學(xué)生面前擺出盛氣凌人的架勢，學(xué)生必然敬而遠之；如果班主任隨和、平易近人，以朋友的姿態(tài)與學(xué)生們交往、談心、交心，說說自己的興趣愛好、家庭情況、讀書求學(xué)經(jīng)歷等等，學(xué)生就會視班主任為知心朋友，樂于接近，樂于交談，并愿意服從。但是，師生之間的交往與一般的人與人之間的交往一樣，過多、過密、過近也是不行的，相互間應(yīng)留有一定的余地，即心理距離。
市場營銷專業(yè)的學(xué)生接觸社會的經(jīng)歷相對較多，各方面相對較成熟，師生關(guān)系的處理更要拿捏得當(dāng)，要保持教師該有的威嚴和信譽。師生的身份畢竟不同，不能因為過分的親密而混淆，以致喪失威信。在特定的時間（如上課）、特定的地點（如教室、辦公室等）和特定的活動環(huán)境中，師生身份需要嚴格界定，班主任的言談舉止和行為處事要有教師風(fēng)范和教師威嚴。亦師亦友，這是班主任與學(xué)生相處的雙重身份，也是正確把握師生之間心理距離的關(guān)鍵。
四、以周恩來精神為指導(dǎo)營造市場營銷專業(yè)獨有的特色。
銷售渠道調(diào)研報告篇七
隨著社會經(jīng)濟金融的快速發(fā)展，金融產(chǎn)品的日趨豐富，客戶對銀行需求的日益增多，銀行創(chuàng)新能力、服務(wù)能力的持續(xù)提升，各商業(yè)銀行都十分重視經(jīng)營渠道的建設(shè),渠道的優(yōu)、劣，決定了銀行在市場中的競爭力。分析當(dāng)前銀行經(jīng)營的渠道，主要有四方面：一是分支機構(gòu)、網(wǎng)點。這是重要的有形戰(zhàn)略渠道，各行投放的資源亦十分豐富；二是電子渠道。是現(xiàn)代商業(yè)銀行優(yōu)先拓展的渠道，是有形網(wǎng)點的強力補充，它對客戶服務(wù)的方式、方法均發(fā)生了極大變化，可分為自助銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行等等；三是戰(zhàn)略合作。這是將社會資源互為運用的合作渠道；四是員工渠道。隨著經(jīng)濟金融的發(fā)展，客戶個性化需求的增多，高層次、專業(yè)化的員工將成為銀行最具競爭力的服務(wù)載體。
一、渠道建設(shè)的現(xiàn)狀。
市轄網(wǎng)點總數(shù)50家，其中分支行營業(yè)部9家，經(jīng)營性支行25家（含綜合性經(jīng)營性支行3家），分理處16家，50個網(wǎng)點均有依附式自助銀行或atm機，正在建設(shè)中的2個離行式自助銀行和2個atm機；傳統(tǒng)高柜、廳堂自助配置基本到位，客戶簡單快收快付業(yè)務(wù)得到保證。大堂、網(wǎng)銀、電話銀行已初具規(guī)模，客戶認知度增加，業(yè)務(wù)分流明顯；客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理等一批專業(yè)序列的員工隊伍基本形成，同保險、農(nóng)信合作行、社、郵政銀行、證券等業(yè)務(wù)合作領(lǐng)域逐年擴大。這系列渠道建設(shè)保障了我行各項業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，保持了在同業(yè)中競爭能力的相對優(yōu)勢。但對照社會經(jīng)濟、金融的不斷發(fā)展，對照客戶不斷增加的需求，對照同業(yè)的先進經(jīng)驗，仍存在諸多不足，有的還很突出，甚至影響到客戶的滿意度，影響到此項業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，具體講：1、物理網(wǎng)點的結(jié)構(gòu)不盡合理。表現(xiàn)在市區(qū)和東臺等重點地區(qū)網(wǎng)點偏少，且在資源配置上未得到重點傾斜，大多數(shù)網(wǎng)點是7—8人，只能滿足基本需求，自助設(shè)備、裝修標(biāo)準(zhǔn)也趨一致、資源配置同質(zhì)化。
2、員工素質(zhì)亟待提高，特別是大堂、客戶經(jīng)理等專業(yè)序列人員差距較大，如何分流低端客戶，服務(wù)中、高端客戶，如何將合適的產(chǎn)品銷售給合適的人，如何讓客戶感愛到超值的金融服務(wù)等等方面的不足，導(dǎo)致客戶的聯(lián)系率、滿意率較低。
3、自助設(shè)備、網(wǎng)上銀行等電子渠道使用率偏低，滿足客戶的快捷服務(wù)，實施有效分流，減輕柜面壓力尚顯差距。一方面網(wǎng)上銀行功能有待提高，網(wǎng)上購物、網(wǎng)上交易，無卡業(yè)務(wù)事項落后同業(yè)；另一方面員工對客戶的引導(dǎo)不到位，使用電子設(shè)備的習(xí)慣沒有養(yǎng)成。
4、與戰(zhàn)略伙伴的合作深度、廣度有待提升。相互間的客戶資源、渠道資源都未能很好的挖掘，合作浮于表面，相互間缺少信任、缺少責(zé)任，時常出現(xiàn)一項轟轟烈烈的合作，只有幾十筆小業(yè)務(wù)的現(xiàn)象。
5、網(wǎng)點的戰(zhàn)略定位不甚明晰。網(wǎng)點是銀行最基礎(chǔ)的經(jīng)營單位，是聯(lián)系、服務(wù)客戶的陣地，是成本中心、利潤中心？還是銷售中心，服務(wù)中心？定位不明，認識不一致，重產(chǎn)出，輕投入。管理多條線，產(chǎn)出多需求，責(zé)任無人擔(dān)的局面。
等等問題，既是發(fā)展中的必然，也是發(fā)展中的制約，我們應(yīng)順時順勢及時給予解決。渠道作為銀行的戰(zhàn)略地位才能體現(xiàn)，銀行服務(wù)社會、實現(xiàn)自我價值才能體現(xiàn)。
二、對商業(yè)銀行渠道建設(shè)的認識。
綜觀當(dāng)前商業(yè)銀行的渠道建設(shè)，可以說是“百花齊放”，各有千秋。衡量渠道優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)是市場競爭力、客戶滿意度，而這種競爭力、滿意度是市場和客戶對你整個銀行的印象，是沉積了幾年，幾十年甚至上百年的企業(yè)文化。渠道是前沿，支撐它的有中、后臺的管理和服務(wù)，有產(chǎn)品的優(yōu)與劣；渠道是陣地，其靈魂是人，要有一批專業(yè)強、素質(zhì)高、服務(wù)優(yōu)的隊伍，它的優(yōu)勢才能發(fā)揮。
1、關(guān)于網(wǎng)點，它是銀行的基礎(chǔ)，是寶貴的資源，要有一明確的戰(zhàn)略定位，它的服務(wù)對象要清晰，我行網(wǎng)點服務(wù)對象應(yīng)是中高端客戶，針對客戶的不同需求實施不同的服務(wù)區(qū)域，滿足客戶不同層次需要，在網(wǎng)點內(nèi)設(shè)置五—六大區(qū)域（自助、高柜、低柜、理財、信息、發(fā)布、輔助功能），由大堂經(jīng)理對客戶進行引導(dǎo)。特別要注重低柜、理財區(qū)域建設(shè)，注重與客戶的溝通。
2、關(guān)于電子渠道。這一領(lǐng)域金融業(yè)發(fā)展很快，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的有效分流，減輕網(wǎng)點和員工的日常壓力，解放了生產(chǎn)力，同時也更好地滿足客戶的服務(wù)需求，據(jù)統(tǒng)計，渣打銀行通過電子金融通道和自助設(shè)備實現(xiàn)的銷售占比高達85%，香港銀行較少出現(xiàn)排長隊現(xiàn)象，也說明了分流的有效性?；鶎有袘?yīng)注重客戶的分流，并且將客戶的創(chuàng)新需求及時反饋給上級行，完善電子渠道功能。
3、關(guān)于員工渠道。在當(dāng)前經(jīng)營客戶理念下員工是決勝市場，特別是高、中端客戶市場的決定性力量。專業(yè)隊伍建設(shè)，業(yè)務(wù)骨干的培養(yǎng)則顯的尤為重要，一個優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，就是一個好的品牌，一個優(yōu)秀的經(jīng)理團隊，能支撐一片天地。當(dāng)今世界經(jīng)濟日趨一體化，資本市場起伏動蕩，國際金融業(yè)面臨危機的時刻，客戶對銀行的依賴度進一步增加，越來越多的客戶需要銀行專業(yè)化、個性化的服務(wù)，銀行業(yè)亦從傳統(tǒng)的產(chǎn)品銷售轉(zhuǎn)向經(jīng)營客戶。因此專業(yè)化員工隊伍的建設(shè)是銀行聯(lián)系客戶重要的、無可替代的渠道。
4、關(guān)于戰(zhàn)略合作伙伴。它是銀行服務(wù)觸角能否快速擴張，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，多方多贏的重要舉措，在當(dāng)前證券、保險、銀行分業(yè)經(jīng)營的大環(huán)境下，與客戶的戰(zhàn)略合作顯得尢為重要，注重大客戶的全面合作，圍繞客戶提升銀行對客戶的服務(wù)面，圍繞銀行提升客戶對銀行的貢獻度。
三、對渠道建設(shè)的思考。
針對快速發(fā)展的行內(nèi)外形勢，針對又好又快科學(xué)發(fā)展要求，為更好地落實省、市行提出的兩個“快于”，兩個“提升”，渠道建設(shè)應(yīng)在以下六方面有所突破。
1、全行上下要高度重視渠道建設(shè)。渠道強則我行強，在資源配置上應(yīng)給予傾斜，要突出渠道的功能，突出長效機制的建立，明確各單位負責(zé)人是渠道建設(shè)的第一責(zé)任人，要把渠道建設(shè)同業(yè)務(wù)發(fā)展聯(lián)系起來，統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調(diào)發(fā)展。
2、注重網(wǎng)點的統(tǒng)籌規(guī)劃，調(diào)整等重點地區(qū)的網(wǎng)點布局，當(dāng)前市區(qū)城市規(guī)劃、建設(shè)速度很快，我行要緊跟步伐，在鞏固老商業(yè)中心的基礎(chǔ)上，密切關(guān)注新、老城市結(jié)合部位，擴大我行網(wǎng)點的履蓋，在數(shù)量上仍將維護50個網(wǎng)點，市區(qū)18個，自助銀行5—8家（市區(qū)3—4家），在網(wǎng)點選址方面落實專業(yè)篩選、大眾參與，圍繞人流、客流，2公里、3公里、5公里住宅、商業(yè)覆蓋狀況及區(qū)域內(nèi)企業(yè)數(shù)量，結(jié)合城市發(fā)展的趨勢，力求科學(xué)。隨著客戶數(shù)量增加，市區(qū)同業(yè)網(wǎng)點節(jié)假日的休息，自助銀行的需求在增加，此項選址應(yīng)本著補充網(wǎng)點，方便客戶，增加收益的基本原則，迅速增加3—4家自助銀行。在目前資源有限的情況下對網(wǎng)點人、財、物的配置應(yīng)區(qū)別對待，實施區(qū)域重點網(wǎng)點與衛(wèi)星網(wǎng)點相結(jié)合，盡快建成一批十人以上的二級支行，進而提升為一級支行。
3、強化電子渠道的建設(shè)，鑒于我行員工、客戶對此認識的差異，此項工作應(yīng)加強宣傳引導(dǎo)、考核激勵，擴大客戶的使用率、使用面，部門應(yīng)不斷地研究挖掘電子渠道的功能，力求同業(yè)領(lǐng)先，基層網(wǎng)點應(yīng)注重目前業(yè)務(wù)的遷移，培養(yǎng)客戶的使用習(xí)慣。特別是網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),全行上下要全力以赴培養(yǎng)、擴大一批客戶，尤其是年青的客戶群體。對電子金融業(yè)務(wù)的分流要制定明確目標(biāo)。在做好廳堂文優(yōu)服務(wù)基礎(chǔ)上，對現(xiàn)有柜面業(yè)務(wù)要進行抽查統(tǒng)計，對可遷移而未遷移的業(yè)務(wù)要倒扣柜員的業(yè)務(wù)量，扣減資源占用費，強制入軌。
4、注重戰(zhàn)略合作伙伴的拓展。此項工作空間很大，一是要明確相應(yīng)的組織架構(gòu)和工作職責(zé)；二是選擇目標(biāo)市場、目標(biāo)客戶有的放矢。我市保險、證券以及龐大的信用合作、郵政儲蓄機構(gòu)是我們合作重點，同時要對公司、個人高端客戶開展日常分析，研究可能帶來的業(yè)務(wù)機會；三是要提升產(chǎn)品覆蓋面和交易量，強調(diào)公司、個金的聯(lián)動。
5、強調(diào)隊伍建設(shè)。這是渠道建設(shè)的重點，要通過專業(yè)培訓(xùn)、準(zhǔn)入推出、激勵約束等措施打造一批專業(yè)隊伍，實施對中、高端客戶專業(yè)化、個性化的服務(wù)，當(dāng)前正在開展的rpc流程改革，我們應(yīng)重抓網(wǎng)點主任、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理（含理財、低柜經(jīng)理）能力和素質(zhì)，同時要重視產(chǎn)品部門或人員管理和服務(wù)能力的提升，強勢引導(dǎo)，保障渠道功能的發(fā)揮。
6、加強對渠道工作的績效引導(dǎo)。渠道是個成本中心，投入很大，如何衡量它的產(chǎn)出？要引入當(dāng)期和長期績效機制；引入收益貢獻度、品牌認知度的量化機制；引入產(chǎn)出的多緯度考核標(biāo)準(zhǔn)，如（中間業(yè)務(wù)收益、重點產(chǎn)品銷售、客戶群的建設(shè)、服務(wù)的滿意度）。同時對各渠道實施分類投如入、分類管理、分類考核，力求產(chǎn)出最大化、長期化。
銷售渠道調(diào)研報告篇八
（2009年2月24日）。
一、調(diào)研目的：了解中投證券渠道營銷開展的模式和特點，以及與傳統(tǒng)營銷模式如何更好地結(jié)合，從中吸取同行業(yè)的長處，為改進和提升我公司渠道營銷業(yè)務(wù)水平提供有益的借鑒。
二、調(diào)研對象：中投證券天津營銷中心。
三、調(diào)研方式：與天津營銷中心負責(zé)人面談交流，去該營銷中心現(xiàn)場參觀考察并聽取介紹。
1、營銷體系。
中投證券2007年上半年開始開展渠道營銷，由各地區(qū)營銷中心負責(zé)開展和管理業(yè)務(wù)，共在全國設(shè)12個地區(qū)營銷中心。營銷中心不歸屬于營業(yè)部，直接接受總部管理，級別與營業(yè)部相同。營銷中心與營業(yè)部分工明確，營銷中心負責(zé)對渠道營銷客戶經(jīng)理進行招聘、培訓(xùn)、管理、督導(dǎo)、考核等工作，渠道營銷開發(fā)來的客戶則分配給當(dāng)?shù)氐臓I業(yè)部，由營業(yè)部來完成客戶服務(wù)和維護工作。
2、營銷中心架構(gòu)及團隊。
營銷中心下設(shè)若干個營銷團隊，由團隊負責(zé)人負責(zé)日常管理，設(shè)后勤、核算、培訓(xùn)等四個管理崗位。天津地區(qū)營銷中心目前共有120名渠道客戶經(jīng)理（以前為160名，今年以來清理40人），截至目前開發(fā)的客戶資產(chǎn)存量約為六個多億。渠道客戶經(jīng)理試用期考核合格后均可簽屬全日制勞動合同（合同包括考核不合格可解聘的附加條款），納入員工管理，繳納五險一金。
3、績效考核模式。
（1）渠道客戶經(jīng)理：采取“級別底薪+業(yè)績提成”薪酬模式?？蛻艚?jīng)理的級別由每月考核得分最終確定，每三個月考核定級一次?？己艘罁?jù)其當(dāng)月開發(fā)的有效戶數(shù)量、新增資產(chǎn)金額及交易金額三項指標(biāo)完成情況，并乘以相應(yīng)的權(quán)重比例最終得出考核分數(shù)，該權(quán)重比例可以靈活變動，體現(xiàn)不同時期有不同的考核側(cè)重點。新引進的客戶經(jīng)理試用期三個月，考核不合格不予簽訂勞動合同。已簽合同的初級客戶經(jīng)理如連續(xù)兩個季度考核分數(shù)不合格（如低于60分）原則上應(yīng)予以解聘，但營銷中心可以視客戶經(jīng)理的工作態(tài)度、效果及市場情況靈活掌握。
客戶經(jīng)理業(yè)績提成包括開戶獎、傭金提成、金融產(chǎn)品銷售獎勵三部分，傭金提成比例10%到30%（之前營業(yè)部調(diào)查為15%到36%）。
（2）團隊（區(qū)域）經(jīng)理：其考核也為級別考核，依據(jù)其團隊內(nèi)所有客戶經(jīng)理的平均考核分數(shù)得出團隊經(jīng)理的考核得分，按考核分數(shù)執(zhí)行升降級，團隊經(jīng)理效提成為團隊凈傭金收入的5%。
目前入駐的銀行，均屬中投證券總部與各銀行總行簽署了合作協(xié)議，營銷中心從負責(zé)人到客戶經(jīng)理分別維護銀行各分支機構(gòu)不同級別的相關(guān)人員（如：營銷中心負責(zé)人維護分行級別），前期投入資金較大，據(jù)說第一年全公司12個營銷中心共投入一億元費用。目前，營銷中心從傭金收入中每月固定提取部分運轉(zhuǎn)經(jīng)費。
5、團隊管理及企業(yè)文化建設(shè)。
客戶經(jīng)理的招聘、培訓(xùn)、督導(dǎo)等由各營銷中心根據(jù)各地實際情況自主開展。營銷中心提供一千余平米的場地供營銷團隊使用，每個團隊均有自己的辦公室、恰談室、培訓(xùn)和會議室。除常規(guī)的各類營銷業(yè)務(wù)競賽外，公司還特別注意企業(yè)文化建設(shè)，近期精心組織了面向全公司3000余名渠道客戶經(jīng)理的個人才藝表演大賽，在客戶經(jīng)理員工中引起較強烈的反響，加強了營銷員工的歸屬感和認同感。
6、關(guān)于傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)人。
中投公司目前已經(jīng)不再新引入傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)人，但由于歷史原因，仍保留著一小部分傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)人，其考核也仍按照按比例提取傭金提成的方式執(zhí)行，這部分人由營業(yè)部進行統(tǒng)一管理，未納入渠道營銷中心。
五、兩公司渠道營銷模式的比較。
對比中投證券與我公司目前的營銷模式，發(fā)現(xiàn)有以下相同點和不同點：
1、相同點：薪酬績效考核制度基本上相同，均為分級別管理，薪酬為級別底薪再加上各項業(yè)績獎勵。
2、不同點：
（1）分地區(qū)設(shè)立營銷營銷中心，負責(zé)渠道營銷工作的開展和管理。所開發(fā)客戶由營業(yè)部進行維護，營銷中心與營業(yè)部互不隸屬，單獨考核。
效降低了因客戶經(jīng)理的離職原因而造成的客戶不穩(wěn)定狀況。
缺點：前期投入較大。
（2）渠道客戶經(jīng)理全部納入員工管理，簽勞動合同，繳納五險一金。
優(yōu)點：納入員工管理大大增強了營銷人員的歸屬感，提高了營銷隊伍的穩(wěn)定性，也使近期的營銷展業(yè)活動未受到645號文件的影響。
缺點：支付五險一金加大了公司人力成本負擔(dān)，同時也存在考核不合格的員工辭退困難的可能性。
銷售渠道調(diào)研報告篇九
一、調(diào)研對象：本校老師、幼兒園。
二、調(diào)研內(nèi)容：
1)學(xué)校征地工作。
2)師資配備不齊。
3)校車管理。
4)教師待遇。
5)學(xué)校周邊環(huán)境綜合管理。
6)黨員政治文化生活。
三、調(diào)研時間：2013年9月1日—11月10日。
四、參與人員：學(xué)校全體班子成員、全體黨員教師。
五、意見整理。
1、學(xué)校征地工作。
意見：學(xué)校面積太小，建議政府部門盡快落實征地擴大校園面積，使學(xué)生有一個較大的活動空間。維護學(xué)校合法權(quán)利，保護學(xué)生合法的利益。
2、師資配備。
意見：高嶺學(xué)校近幾年來多次向上級部門反映要求配備音樂、美術(shù)、體育專職老師，但一直沒有到位，導(dǎo)致學(xué)生偏科。素質(zhì)教育成一紙空文，學(xué)生沒有得到全面發(fā)展3、校車管理：
意見：校車存在安全隱患。目前我校幼兒園共有校車6臺，乘車學(xué)生(幼兒)300多人，分24線路?？偟膩碚f校車在方便學(xué)生上下學(xué)、提升辦學(xué)水平、促進教育資源公平等方面發(fā)揮了積極作用，是一項惠民利教育的民心工程，但也存在如下問題：
(1)高嶺學(xué)校處在縣城鎮(zhèn)邊遠地區(qū)，農(nóng)村學(xué)生多，導(dǎo)致學(xué)生分散、上下學(xué)距離較遠，致部分學(xué)生起床過早，回家太晚，學(xué)生睡眠嚴重不足，影響學(xué)生身心發(fā)展。
(2)校車管理不到位，安全隱患堪憂：因為考慮到利潤問題，校車司機私自超載、隨意變更線路，有時為了應(yīng)付學(xué)校督查是否超載其擅自中途將學(xué)生放置路途給學(xué)校、學(xué)生帶來很大的安全等方面隱患?？h校車公司應(yīng)該加強管理，提高司機的職業(yè)道德。
4、關(guān)于教師待遇問題：
意見：在崗在編教職工，人均月收入不足xx元，特別是我鎮(zhèn)教師人數(shù)超編較多，加上縣局推行績效地區(qū)工資差，所以我鎮(zhèn)教師年收入普遍低。要改善教師待遇提高教師積極性，如果敬業(yè)奉獻精神受挫，不利于教育的健康發(fā)展。對內(nèi)退教師多一點關(guān)懷、走訪，物價上漲太快，增加老師待遇。
5、學(xué)校周邊環(huán)境綜合治理。
意見：希望教育局協(xié)助江東派出所及城管整治高嶺學(xué)校周邊環(huán)境，小攤小販時常聚集學(xué)校門外。給學(xué)生放學(xué)帶來安全隱患。
6、黨員整治文化生活。
意見：希望鎮(zhèn)黨委和學(xué)校黨組織多開展活動，豐富黨員的政治思想文化生活，真正發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。
六、辦法和對策。
1、關(guān)于校車管理。
1)學(xué)校向主管部門匯報情況，爭取重視。
2)學(xué)校安排專人督查勸導(dǎo)司機不能超載。
3)學(xué)校安排專人放學(xué)后管理等車學(xué)生。
2、關(guān)于教師待遇。
1)向縣局等主管部門匯報情況，和工會等向教師們做好安慰、解釋工作。
2)開展節(jié)流、提高教師福利。
3、對上級部門提出的意見請上級部門盡快落實解決。
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銷售渠道調(diào)研報告篇十
合同編號：委托人：被委托人：簽訂地點：簽訂時間：
甲方：招商局地產(chǎn)（重慶）有限公司乙方：
經(jīng)雙方友好商談，就甲方委托乙方非獨家外場銷售招商江灣城在售房源，具體事宜達成以下協(xié)議：
名稱：招商江灣城地址：江北區(qū)北濱一路363號。
委托有效期限：自銷售代理合同簽訂之日起至項目委托房源銷售終止。
委托的房源：招商江灣城一期商業(yè)、二期住宅，截止本合同簽訂日期未被認購的房源。
2.客戶確認方式。
1）乙方在向甲方推薦意向客戶時，應(yīng)向甲方出具《場外推薦客戶確認書》（以下簡稱確認書）。《確認書》經(jīng)甲方指定的工作人員簽字確認，其作為結(jié)算銷售代理傭金的依據(jù)之一。客戶確認書一式兩份，雙方各執(zhí)一份。
在出具給甲方的《確認書》后2個月內(nèi)認購甲方產(chǎn)品，均視為乙方的銷售業(yè)績;2個月后仍未認購甲方之物業(yè)，則《確認書》自動失效，甲方無須為此客戶付給乙方任何費用。
3.銷售價格的確認。
1)乙方應(yīng)以甲方提供并加蓋財務(wù)章或者銷售合同章確認的銷售價格向客戶推薦本項目，非。
經(jīng)甲方的授權(quán)，不得擅自給購房客戶任何形式的折扣承諾。
2)甲方同意提供給乙方的銷售價格與甲方同期銷售價格一致。如有價格促銷，甲方必須通。
知乙方并給予其推薦客戶同等優(yōu)惠。
1.甲方自本合作開始之日向乙方提供有關(guān)甲方物業(yè)的詳細資料，包括但不限于甲方營業(yè)。
執(zhí)照、開發(fā)公司資質(zhì)審查、銷售5證、戶型圖、合同范本、交房配臵標(biāo)準(zhǔn)、項目位臵圖、園林設(shè)計、設(shè)計師及物業(yè)管理公司簡介等。
2.甲方保證已取得該物業(yè)可合法銷售之商品房的相應(yīng)證明文件。
3.甲方承諾本項目的產(chǎn)權(quán)及相關(guān)文件及《商品房買賣合同》之合法性，因房屋產(chǎn)權(quán)所致。
瑕疵（包括但不限于抵押擔(dān)保等）、房屋質(zhì)量瑕疵及《商品房買賣合同》履行過程中產(chǎn)生之一切后果，由甲方全權(quán)負責(zé)。
4.甲方應(yīng)認真履行與購房方簽約、收取房款、銀行按揭等相關(guān)手續(xù)之責(zé)任。5.甲方應(yīng)按時按本合同的規(guī)定向乙方支付傭金。
6.甲方應(yīng)向乙方提供最新準(zhǔn)確銷售價格、現(xiàn)行及將要進行的促銷計劃。
1.乙方須指定專人對本項目進行相應(yīng)宣傳以及對客戶進行接待講解。
2.乙方須按照與甲方所指定的售樓條件（資料、價格、付款方式及本合同條款等）進行。
3.乙方不得以甲方的名義從事本協(xié)議規(guī)定的合作范圍以外的任何其他活動，如有查實，甲方將追究其相關(guān)責(zé)任。
4.合作期內(nèi)，乙方將項目銷售的具體情況，作登記和統(tǒng)計，定期及時向開發(fā)商匯報工作。
進展情況。
1.乙方計提傭金的前期條件：甲方在同乙方所推薦的購房客戶簽訂正式的《商品房買賣。
合同》，一次性付款客戶已支付完全部房款；按揭客戶已支付首期房款并辦理完畢按揭手續(xù)。
2.乙方計提傭金的基數(shù)：乙方所介紹的購房客戶（必須經(jīng)甲方確認）與甲方簽訂正式的。
《商品房買賣合同》所確認的房款總額。
例（總金額）1.5%計提；每月銷售5套及以上物業(yè)，按照銷售傭金提取比例（總金額）2.0%計提。銷售套數(shù)不論住宅、商業(yè)均有效。
4.銷售代理傭金結(jié)算時間：每月一次，每月5日前甲方向乙方提交上月銷售結(jié)算清單；，
1)退房：若發(fā)生客戶簽訂合同后退房，該筆交易視為無效，傭金提成不應(yīng)結(jié)算；若傭金提。
成已經(jīng)發(fā)放，已發(fā)該筆傭金提成從下月傭金提成中扣除；
2)換房：若發(fā)生客戶簽訂合同后換房，該筆交易的傭金結(jié)算按多退少補的原則執(zhí)行。3)其他銷售政策（包括認購定房、簽定合同等）與甲方銷售政策同等執(zhí)行。
1.因其中一方未遵守合同中的任何條款，或未履行本合同中的任何責(zé)任或義務(wù)，在提前7。
個工作日書面通知違約方后，守約方有權(quán)提前終止本合同的履行，守約方因本合同的提前終止而受到損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
2.合同有效期間，因不可抗力（如洪水、地震、火災(zāi)等自然災(zāi)害及戰(zhàn)爭等人力無法抗拒、
不能預(yù)料又不可避免的事件）而一方不能履行本合同的在取得有關(guān)部門的不可抗力的認定后不視為違約。
1.甲方有權(quán)利根據(jù)銷售情況提出合同解除要求，甲方將提前7天以書面形式通知乙方；但。
自通知發(fā)出之日起，甲方將不再受理任何推薦客戶，在通知發(fā)出之日前，乙方推薦客戶均有效。
2.如出現(xiàn)如下任何一種情況，甲方有權(quán)單方面解除本合同，并要求乙方賠償一切經(jīng)濟損失：1)未經(jīng)甲方許可擅自承諾并給甲方造成重大聲譽或經(jīng)濟損失；2)在甲方授權(quán)范圍之外從事其他與甲方有關(guān)的商業(yè)活動；3)乙方單方面收取客戶定金；4)乙方涉及刑事訴訟。
3.如出現(xiàn)如下任何一種情況，乙方有權(quán)單方面解除本合同，并要求甲方賠償一切經(jīng)濟損失：1)甲方未能在乙方推薦客戶簽約時提供合法銷售手續(xù)；2)甲方涉及刑事訴訟。
本合同一式陸份，甲方肆份，乙方貳份，合同于雙方簽字蓋章之日起生效。本合同未盡事宜，雙方再行協(xié)商，可另簽補充協(xié)議。（本頁無正文）。
甲方（簽章）：乙方（簽章）：委托代理人：委托代理人：聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：開戶行：
銀行帳號：
日期：年月日日期：年月日
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銷售渠道調(diào)研報告篇十一
隨著法治精神地不斷發(fā)揚，人們愈發(fā)重視合同，隨時隨地，各種場景都有可能使用到合同，在達成意見一致時，制定合同可以享有一定的自由。那么大家知道正規(guī)的合同書怎么寫嗎？下面是小編收集整理的渠道銷售合同，希望能夠幫助到大家。
甲方：
法定代表人：
傳真：
電話：
乙方：
法定代表人：
傳真：
電話：
為充分發(fā)揮甲乙雙方資源優(yōu)勢，經(jīng)甲乙雙方公平公正友好協(xié)商，現(xiàn)就乙方自愿成為甲方產(chǎn)品及服務(wù)銷售渠道事宜，達成如下合作協(xié)議：
第一條合作方式。
1、乙方自愿成為甲方高品質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)的銷售渠道。
2、甲方為乙方提供相應(yīng)授權(quán)文件，授權(quán)乙方為甲方渠道商，允許乙方以甲方名義開展與甲方產(chǎn)品與服務(wù)有關(guān)的宣傳推廣活動。
3、乙方按照通過乙方售賣的甲方產(chǎn)品及服務(wù)獲取經(jīng)濟收益。
第二條訂單。
1、訂單的形式（訂單合同式樣如附件）：訂單應(yīng)以書面形式向甲方發(fā)出。
2、訂單的內(nèi)容：訂單內(nèi)容應(yīng)包含產(chǎn)品名稱、規(guī)格、價格、數(shù)量、交貨時間、交貨地點、運輸方式、收貨人、運費承擔(dān)等。
3、訂單的送達：雙方按本合同約定的訂單簽訂方式確認并成交。乙方應(yīng)使用指定的電子郵箱或傳真號向甲方發(fā)送訂單，否則該訂單對甲方無效。雙方接收訂單方式如有變動的，應(yīng)以書面形式及時通知對方。具體每批交貨數(shù)量、價格和時間以訂單為準(zhǔn)。
4、訂單的生效：訂單內(nèi)容經(jīng)甲乙雙方確認無誤并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。
第三條交貨時間、交貨地點。
1、交貨時間：以經(jīng)雙方確認的訂單為準(zhǔn)。
2、交貨地點：以經(jīng)雙方確認的訂單為準(zhǔn)。
第四條產(chǎn)品、服務(wù)及價格。
以甲方用來開展宣傳推廣的最新版本《產(chǎn)品手冊》為準(zhǔn)。
第五條質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
簽訂合同時，甲方應(yīng)同時附上與該合同原材料要求相同的其它產(chǎn)品的樣品，經(jīng)甲、乙雙方簽字認可，確認材質(zhì)。以便驗貨時參照。
第六條驗收方式：抽樣檢查。
第七條權(quán)利和義務(wù)。
甲方的權(quán)利和義務(wù)。
1、甲方的權(quán)利。
（1）甲方擁有上述產(chǎn)品的所有權(quán)。
（2）甲方有權(quán)按《_________》及附件規(guī)定，評估乙方就代理的甲方產(chǎn)品在該城市經(jīng)營狀況，決定是否繼續(xù)執(zhí)行本協(xié)議，從而行使解約權(quán)。
（3）甲方有權(quán)按市場的統(tǒng)一規(guī)劃，對該渠道運營商提出建設(shè)性的要求。
（4）甲方按照相關(guān)約定有權(quán)得到與乙方合作共同產(chǎn)生的利潤。
2、甲方的義務(wù)。
（1）甲方有義務(wù)開展統(tǒng)一的市場推廣活動，為乙方在該城市的市場拓展提供業(yè)務(wù)支持。
（2）甲方有義務(wù)為乙方就各項代理產(chǎn)品提供協(xié)調(diào)與指導(dǎo)，協(xié)助乙方進行市場運作，拓展客戶。
（3）甲方有義務(wù)對乙方的相關(guān)人員進行技術(shù)培訓(xùn)和商務(wù)指導(dǎo)，確保乙方能正確的進行商務(wù)運作、全面的了解產(chǎn)品技術(shù)，從而充分的產(chǎn)生經(jīng)營性效益。
乙方的權(quán)利與義務(wù)。
1、乙方的權(quán)利。
（1）乙方有權(quán)在協(xié)議有效期內(nèi)按《_________》及附件規(guī)定與甲方共同開發(fā)市場資源。
（2）乙方有權(quán)使用甲方所提供的產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺。
（3）乙方有權(quán)享有與甲方合作所獲得的收益。
（4）乙方有權(quán)按《_________》及附件所規(guī)定的獲得甲方所提供的技術(shù)、業(yè)務(wù)等支持。
2、乙方的義務(wù)。
（1）乙方應(yīng)在協(xié)議簽訂后_________天內(nèi)完成該城市市場拓展計劃書，以及相關(guān)職能部門、人員的組建到位。
（2）乙方有義務(wù)在協(xié)議有效期內(nèi)按甲方的市場統(tǒng)一規(guī)劃，充實售后服務(wù)體系。
（3）乙方有義務(wù)按《客戶服務(wù)及管理章程》服務(wù)細則，為用戶提供高質(zhì)量服務(wù)。
（4）乙方有義務(wù)按章程和附件的規(guī)定，接受甲方的監(jiān)督指導(dǎo)，并按時送報相關(guān)數(shù)據(jù)資料。
乙方每月需保證銷售甲方產(chǎn)品及服務(wù)累計金額____元。年度累計銷售額不能低于____元或雙方具體協(xié)商確定階段性任務(wù)。
第九條付款/結(jié)算方式。
1、甲方成為乙方經(jīng)銷商并委托首次業(yè)務(wù)之前，須將至少____元人民幣以有效方式匯至乙方指定的銀行帳號，之后發(fā)生的業(yè)務(wù)逐筆從其中扣除。
2、乙方在收到甲方款項后的____個工作日內(nèi)將發(fā)票寄出給甲方，并做相應(yīng)的預(yù)付款確認以保證甲方正常的'后續(xù)服務(wù)工作。該預(yù)付款不可移做他用，也不退還。
3、乙方按要求為甲方開具發(fā)票(發(fā)票總金額不超過甲方所匯的實際金額)并以掛號件形式寄至甲方登記的地址;如甲方在發(fā)票方面有任何特殊要求(如為客戶分別開票等)，須在匯款傳真件上詳細說明。
第十條利益分配。
1、乙方所銷售產(chǎn)品及服務(wù)相應(yīng)款項均收歸甲方賬戶，每月____日前，雙方確認乙方上個自然月度甲方已到帳的乙方銷售業(yè)績，確認無誤的，于每月____日前甲乙雙方分配相應(yīng)款項。
2、如果乙方銷售的甲方產(chǎn)品及服務(wù)相應(yīng)利潤率明顯高于甲方常規(guī)產(chǎn)品及服務(wù)，或相應(yīng)客戶能為甲方帶來顯著效益，乙方相應(yīng)分配比例可上浮____—____%。
第十一條合作期限。
本協(xié)議有效期____年，即________年____月____日起至________年____月____日止，協(xié)議期屆滿前一個月，雙方可協(xié)商續(xù)約事宜。
第十二條協(xié)議的解除。
1、乙方發(fā)生如下各項中任何一項行為，甲方可對其規(guī)定期限，以書面形式勸告乙方終止或改正其行為。超過指定期限無改善或無法改善的，甲方可單方面解除協(xié)議：
（1）乙方同時作為與甲方同類產(chǎn)品及服務(wù)銷售渠道的。
（2）乙方連續(xù)____月未能完成本協(xié)議約定的銷售任務(wù)指標(biāo)的。
（3）經(jīng)甲方評估考核不合格，次月再次考核仍舊不能通過評估考核的。
（4）乙方在業(yè)務(wù)開展過程中，對客戶或甲方存在弄虛作假行為的。
（5）乙方在業(yè)務(wù)開展過程中，有違法或嚴重違背道德準(zhǔn)則行為的。
（6）乙方違法犯罪，接受國家法律制裁的。
（7）乙方行為嚴重影響甲方企業(yè)形象、品牌形象，對甲方造成不良影響的。
（8）乙方的其他違約行為或不履行本協(xié)議規(guī)定義務(wù)的。
2、甲方發(fā)生下列各項中任意一項，乙方有權(quán)直接解除協(xié)議：
（1）甲方超過約定期限____天不兌現(xiàn)乙方應(yīng)得利益的。
（2）甲方所提供的產(chǎn)品及服務(wù)對乙方開發(fā)的客戶造成人身傷害的。
（3）甲方終止?fàn)I業(yè)或轉(zhuǎn)入其他與本協(xié)議約定無關(guān)聯(lián)行業(yè)的。
第十三條其他約定。
1、保密約定：
甲乙雙方在協(xié)議履行過程中，不得向第三方透露有可能影響到任何一方收益的商業(yè)條款，不得因己方原因泄漏商業(yè)秘密而使對方商業(yè)信譽、經(jīng)濟利益受到損害。
2、特別約定：
乙方若委托第三方收貨，則應(yīng)提前三天向甲方提交書面的委托第三方收貨說明（說明至少包括第三方收貨人詳細地址、公司全稱、指定貨物簽收人姓名、電話、手機號碼、身份證號等信息，并加蓋乙方公章）。貨物交由乙方委托的第三方簽收后，視同甲方已將貨物交付給乙方。
第十四條違約責(zé)任。
1、甲方如違反國家有關(guān)政策法規(guī)，乙方有權(quán)中止合同，并由甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
2、因乙方產(chǎn)品自身問題造成甲方注冊成功的軟件不能正常應(yīng)用，乙方給予甲方的最高賠償不超過甲方已為該軟件支付的域名注冊費。因甲方或甲方客戶原因造成注冊成功的軟件不能正常應(yīng)用或丟失、被刪除的，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。
3、因乙方原因使得不能正常提供甲方所定制的其他收費服務(wù)的，乙方給予甲方的最高賠償不超過甲方已為該收費服務(wù)支付的費用。因甲方或甲方客戶原因造成該收費服務(wù)無法正常提供的，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。
4、除經(jīng)乙方認可并授予信用額度外，乙方不接受甲方任何形式的欠款。因此如甲方未能按時交納費用時即視為違約，乙方可不予受理甲方委托的業(yè)務(wù)并有權(quán)停止甲方的產(chǎn)品注冊及其他服務(wù)項目的預(yù)定，直至取消乙方經(jīng)銷資格。乙方違反其他依據(jù)本合同應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)，按本合同約定承擔(dān)責(zé)任。
第十五條免責(zé)條款。
本協(xié)議履行過程中，甲乙雙方任何一方遇不可抗力導(dǎo)致無法完全履行協(xié)議規(guī)定義務(wù)的，遭遇不可抗力方向?qū)Ψ教峁┍匾那闆r報告，合作雙方可免除相應(yīng)責(zé)任。
第十六條爭議解決。
本協(xié)議執(zhí)行過程中，如發(fā)生爭議，雙方友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，甲乙雙方均可向甲方處所所在區(qū)法院訴訟解決。
第十七條本協(xié)議一式____份，雙方各執(zhí)____份，雙方簽字蓋章之后，正式生效。
甲方（簽章）：
代表簽字：
簽約地點：
簽約日期：_______年____月____日
乙方（簽章）：
代表簽字：
簽約地點：
簽約日期：_______年____月____日
銷售渠道調(diào)研報告篇十二
村情民情：xx村委會位于xx彝族鄉(xiāng)西北部，東、南臨康郎村委會，北連大橋村委會，西鄰南澗縣三家村，南接康郎村委會，屬彝漢混居地，立體氣候惡劣、經(jīng)濟滯后、交通不便、信息閉塞、基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，屬山區(qū)村委會。國土面積21.87平方公里，其中林地20908畝，耕地面積1294畝(水田17畝，旱地1124畝)，人均耕地面積0.8畝。
產(chǎn)業(yè)發(fā)展及經(jīng)濟狀況：主要產(chǎn)業(yè)以種植和養(yǎng)殖為主，種植烤煙、核桃和發(fā)展養(yǎng)豬、養(yǎng)牛(羊)成為該村主要經(jīng)來源。
文化衛(wèi)生條件：該村建有小學(xué)1所，校舍建筑面積1197平方米，師資力量擁有教師8人，在校學(xué)生76人。建有村醫(yī)務(wù)室，村醫(yī)2名，可提供村民一般生病就診條件。
基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)狀：xx年底建有水窖1682口，安裝太陽能135戶，基本每個村都通公路，但都是沿山而走，坑洼不平，雨季存在路基塌方的安全隱患，車輛通行困難。農(nóng)戶住房以土坯房和土木結(jié)構(gòu)住房為主，全村有農(nóng)用車22輛、拖拉機4輛、摩托車360輛。
xx年工作重點：一是山區(qū)水利建設(shè)。今年，在鄉(xiāng)黨委、政府和上級有關(guān)部門的大力支持下，將建設(shè)小壩潭1個、大溝2條、調(diào)節(jié)池1個、18公里長的管網(wǎng)1條，全部建成投入使用后，可覆蓋xx村90%的山地和農(nóng)田灌溉。二是完成村委會的宿舍樓建蓋及老年活動場所建設(shè)。xx村現(xiàn)有60歲以上老年人190人，老年活動場所設(shè)計建筑面積為102.6平方米，公共活動場所80平方米，建設(shè)有閱覽室、娛樂室等3間;三是完成兩個深度貧困村和兩個州級新農(nóng)村建設(shè)，今年將對大魚塘村、老務(wù)的村2個村進行深度貧困村項目建設(shè)，對歇廠村、上瓦伍村進行州級新農(nóng)村項目建設(shè)。四是完成3個村的安全用水工作。今年將解決背字么村、新溝村、二多庫村的安全用水問題，使村民生活用水有了安全的保障。
主要存在的問題。
交通滯后。通往該村的唯一一條村級公路，路面窄，彎道多，且沒經(jīng)過硬化，路況極差，遇到雨季基本無法正常通行。全村11條通村公路，由村民自發(fā)集資出工出力修建，因養(yǎng)護條件和資金有限，除摩托車還能正常行駛外，運輸車輛基本無法正常通行。該村沒有設(shè)立車站和集貿(mào)市場，摩托車成為群眾出行的唯一交通工具。生產(chǎn)運輸、建材搬運和糧食收獲等工作基本處在人背馬馱階段。
水利薄弱。該村屬于典型的山區(qū)，坡陡地旱，立體型氣候條件十分惡劣，由于連續(xù)的干旱和資金投入的不足，農(nóng)業(yè)設(shè)施和水利設(shè)施建設(shè)相當(dāng)滯后。該村原有水窖1276個，農(nóng)民灌溉主要采取膠管引水到田地的辦法，但高昂的成本費用(近萬元)給農(nóng)戶帶來嚴重的生活負擔(dān);全村人畜飲水主要靠自然水源，村民自購膠水管引到家中或引入水窖，但飲水基本安全問題沒有得到任何保障。
文化落后。該村唯一的小學(xué)僅8名教師，從教學(xué)條件來講，環(huán)境較差，留不住高級教師人才，造成山村學(xué)生教育與城鎮(zhèn)學(xué)生差距越拉越大。由于該村主要還是靠天收成，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)收益低，所以多數(shù)青壯年都選擇外出打工，造成了該村勞動力投入明顯不足，生產(chǎn)難以發(fā)展，留守在家的兒童成長面臨嚴峻挑戰(zhàn)。
產(chǎn)業(yè)發(fā)展失衡。種植業(yè)和畜牧業(yè)構(gòu)成了該村的主要的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。在種植業(yè)方面，絕大部分農(nóng)戶缺乏烤煙和美國山核桃的栽培、管理技術(shù)，造成管理粗放，重種植輕管理，重數(shù)量輕質(zhì)量，同時因資金短缺，肥料跟不上，從而直接影響了經(jīng)濟效益。養(yǎng)殖業(yè)方面，目前該村只有中小規(guī)模養(yǎng)殖戶4家，養(yǎng)殖大戶少，沒有形成規(guī)模，沒有給群眾致富帶好頭、引好路起到示范作用。如何爭取政策及資金支持，擴大養(yǎng)(種)殖規(guī)模，帶領(lǐng)群眾脫貧致富成為當(dāng)前該村產(chǎn)業(yè)發(fā)展的課題。
對策及建議。
夯實兩支隊伍，固強農(nóng)村發(fā)展基層組織。一方面抓好村級干部隊伍建設(shè)。要實行大范圍、寬領(lǐng)域選撥村級干部，切實將能夠帶領(lǐng)群眾致富的優(yōu)秀人才選撥到村委會干部中來，把敢于犧牲奉獻精神、敢于真抓實干的能人選拔到村委會班子中來。另一方面是抓好黨員干部隊伍建設(shè)。要培養(yǎng)致富能力強、幫富能力強的雙強型黨員干部，提升黨員干部自身文明素質(zhì)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，讓黨員干部成為新農(nóng)村建設(shè)的帶頭人。
完善基礎(chǔ)設(shè)置，改善村民生活基本條件。一是要改善交通出行條件。作為11個村民小組唯一一條通向外界的村級公路，盡管投入大些，施工難些，各級部門要確實納入規(guī)劃，整合資金，進行修善養(yǎng)護和路面硬化工作，確保全村群眾出行方便和安全。另一方面要著力解決好人畜飲水問題，要結(jié)合山區(qū)地勢特征，增加水窖數(shù)量、尋找好的水源，配套完善自來水飲用工程，確保飲用水安全。
加快產(chǎn)業(yè)發(fā)展，幫助群眾增收致富。要結(jié)合該村地理環(huán)境特征，因地制宜，發(fā)展特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，把烤煙和美國山核桃種植、畜牧養(yǎng)殖作為重要產(chǎn)業(yè)來抓，政府要對規(guī)?；M行扶持，要從資金、技術(shù)、力量等方面給予幫助，加強現(xiàn)場培訓(xùn)，指導(dǎo)好管理方法，提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平，實現(xiàn)農(nóng)民收入的較快增長，從而提高農(nóng)民生活水平，幫助群眾增收致富。
加強正面引導(dǎo)，調(diào)動群眾脫貧困致富積極性。要加強對群眾的正面宣傳，引導(dǎo)群眾妥善處理好當(dāng)前利益與長遠利益、外出務(wù)工與自身創(chuàng)業(yè)的關(guān)系，使其擯棄小富即安的錯誤認識，轉(zhuǎn)變發(fā)展意識和觀念，調(diào)動群眾發(fā)展產(chǎn)業(yè)脫貧致富的積極性，使廣大群眾真正富裕起來。
銷售渠道調(diào)研報告篇十三
某市轄14個鎮(zhèn)、4個街道辦事處和1個經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，共784個行政村，89萬人口，總面積1734平方公里，耕地面積120萬畝，海岸線長15公里。，預(yù)計完成國內(nèi)生產(chǎn)總值152億元，比上年增長16.7%；實現(xiàn)地方財政收入53000萬元，增長33%；規(guī)模以上工業(yè)銷售收入285億元，利稅25億元，增長35.7%和38.1%；固定資產(chǎn)投資130億元，增長41.8%；社會消費品零售總額75億元，增長16.5%；實際利用外資1.6億美元，增長31%；城鄉(xiāng)居民儲蓄余額67億元，比年初增加8億元；農(nóng)民人均純收入5150元，增長15.7%。根據(jù)這次調(diào)研的內(nèi)容，我們進行了深入調(diào)研，當(dāng)前我市群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題主要有八個方面。
一、農(nóng)民增收的問題。
今年我市向鎮(zhèn)處財政增加補貼及轉(zhuǎn)移支付9600多萬元，減免農(nóng)業(yè)稅及附加2808萬元，發(fā)放糧食直補資金710萬元，大大減輕了農(nóng)民負擔(dān)，農(nóng)民收入有所增加，但仍存在農(nóng)民增收渠道不寬、增速相對緩慢、城鄉(xiāng)差距較大等問題。立足某實際，我們采取了以下主要措施。一是大力調(diào)整農(nóng)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，挖掘農(nóng)民增收潛力。幾年來，市財政每年投入1000多萬元，對農(nóng)業(yè)重點項目進行補貼，以蔬菜、果品、畜牧三大產(chǎn)業(yè)為重點，不斷加快農(nóng)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，目前，全市蔬菜、畜牧業(yè)、林果業(yè)產(chǎn)值占農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值的比重達到90%以上。今年新發(fā)展各類標(biāo)準(zhǔn)化種植基地6萬畝，新增標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖場39個，畜牧業(yè)綜合指標(biāo)由全省的第8位上升到第6位。二是積極發(fā)展農(nóng)村二三產(chǎn)業(yè)，拓寬農(nóng)民增收渠道。圍繞農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，依托農(nóng)字號龍頭企業(yè)大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品加工、運銷、包裝、儲藏等二三產(chǎn)業(yè)，今年新增個體工商業(yè)戶1000多戶。引導(dǎo)鎮(zhèn)村立足自身特色，因地制宜發(fā)展家庭手工業(yè)，放大傳統(tǒng)優(yōu)勢，如肖家疃木器加工、萬第抽紗、姜疃西宅檀香、穴坊蜆子灣草編等產(chǎn)業(yè)都形成了相當(dāng)?shù)囊?guī)模，成為遠近聞名的專業(yè)村。目前，全市二三產(chǎn)業(yè)收入占農(nóng)村經(jīng)濟總收入的比重達80%以上，吸納就業(yè)11.6萬人。三是加快農(nóng)村富余勞動力轉(zhuǎn)移步伐，擴大農(nóng)民增收空間。加強對農(nóng)民的職業(yè)技能培訓(xùn)，整合農(nóng)業(yè)、教育、勞動等各方面資源，建立農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)基地，圍繞農(nóng)產(chǎn)品加工、機電維修、計算機、服裝設(shè)計、家政服務(wù)、市場營銷等行業(yè)技能，突出重點，因需施教，對農(nóng)村勞動力進行“訂單式”和“儲備式”培訓(xùn)，今年以來共培訓(xùn)農(nóng)民1萬多人次，有效提高了農(nóng)村勞動力的就業(yè)素質(zhì)。建立城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)一體化勞動力市場，將農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移納入經(jīng)濟與社會發(fā)展計劃，與城市就業(yè)統(tǒng)籌考慮，今年共轉(zhuǎn)移勞動力4000多人。
二、失地農(nóng)民的保障問題。
失地農(nóng)民的保障問題直接關(guān)系到農(nóng)民的生存發(fā)展，受到普遍關(guān)注。我們的做法：一是完善土地征用制度。嚴格按照國家國土資源法律法規(guī)和有關(guān)政策規(guī)定，制定完善了征地公告制度、土地統(tǒng)一供應(yīng)制度、建設(shè)用地總量供應(yīng)控制制度、土地審批集體決策制度、土地交易信息公開制度、基準(zhǔn)地價定期更新和公布制度、基本農(nóng)田保護制度、地籍公開查詢制度、土地專項資金管理制度等各項制度。同時，嚴格依法行政，狠抓制度落實，保證了國土資源管理不出問題。二是全面清理土地市場。對全市土地市場進行了集中治理整頓，及時糾正改進了工作偏差，四類經(jīng)營性土地全部實行了“招、拍、掛”方式供地。目前，全市未發(fā)生經(jīng)營性土地使用權(quán)采取協(xié)議方式出讓和劃撥，無規(guī)避招標(biāo)拍賣掛牌出讓問題。三是切實解決失地農(nóng)民的生產(chǎn)生活。結(jié)合土地市場清理整頓，對土地補償問題進行了專項檢查，征地補償問題全部解決，有效保護了失地農(nóng)民的利益。明確規(guī)定任何單位不得隨意降低征地補償標(biāo)準(zhǔn)和拖欠、截留、挪用征地補償費。主要采取三項措施：嚴格執(zhí)行土地補償政策，確保補償金足額到位；以土地租賃或土地入股的形式，使農(nóng)民得到長期利益；企業(yè)優(yōu)先招收當(dāng)?shù)剞r(nóng)民從事加工業(yè)生產(chǎn)，加快農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移步伐。
三、社會穩(wěn)定和治安問題。
當(dāng)前，我市社會治安局勢總體比較平穩(wěn)，但入室盜竊、盜竊機動車等侵財性案件居高不下，搶劫、搶奪案件趨向暴力化，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和深化改革引發(fā)的矛盾糾紛日益增多，成為影響社會穩(wěn)定的突出問題。一是上下聯(lián)動，齊抓共管，形成整體創(chuàng)建合力。把平安創(chuàng)建作為一把手工程和民心工程，按照“重心下移、夯實基礎(chǔ)，城鄉(xiāng)一體，全面推進”的原則，制定了詳細的基層平安創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，將基層創(chuàng)建、集中整治、刑事破案、巡邏防范、治安管理等任務(wù)細化量化，逐級明確目標(biāo)任務(wù)，落實責(zé)任。今年以來，先后投入資金180多萬元，狠抓了“平安鎮(zhèn)處”、“平安村莊”、“平安企業(yè)”、“平安學(xué)?！钡鹊湫褪痉稁庸ぷ鳎ㄆ稹捌桨步丁?、“平安濯村”、“平安鴻達”等不同層次、不同類型的基層平安示范點38個，有效帶動了全市面上的基層平安創(chuàng)建工作。二是突出重點，強化措施，著力構(gòu)筑嚴打整治長效機制。針對某地處交通要道，城區(qū)規(guī)模大、人口多、治安形勢復(fù)雜的特點，建立了多發(fā)性犯罪經(jīng)常打擊、重點犯罪專項打擊、混亂部位集中整治三項經(jīng)常性工作機制。今年以來，先后開展了冬季、春季、夏季和秋季嚴打四大戰(zhàn)役，組織打擊入室盜竊、搶劫、搶奪等多發(fā)性犯罪專項斗爭11次，治安清查行動15次，組織了3次大規(guī)模的“十條線”混亂部位集中整治，組織以公安為主力的嚴打小分隊對欺行霸市、“兩搶一盜”等4類突出問題進行了專業(yè)化打擊。今年以來，刑事案件同比下降17.9%，八類主要案件下降20.2%，治安案件下降15.3%。三是強基固本，系統(tǒng)運作，著力構(gòu)筑三防一體的社會治安防范大格局。人防，充實一線力量，加大巡邏力度，全市建立農(nóng)村治安巡邏隊、社區(qū)保安隊、護廠護校隊等各類人防組織1000多支。物防，嚴格落實居民住宅防范設(shè)施建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，大力推廣安裝分戶防盜門、單元對講防盜門、防盜窗網(wǎng)等裝置，增加安全系數(shù)。技防，繼續(xù)推行以“四個延伸”為重點的技防建設(shè)，成功研發(fā)電子地圖并投入使用，在黨政機關(guān)、金融部門、大型商場、醫(yī)院、居民小區(qū)安裝了無線報警、視像報警系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)350多套，農(nóng)戶安裝“氣死賊”報警裝置1500多套。四是抓大化小、息訴止?fàn)?，著力?gòu)筑矛盾糾紛排查調(diào)處大格局。加大司法調(diào)解力度，堅持法律效果與政治效果、社會效果相統(tǒng)一，在鎮(zhèn)街、村居兩個層面，全面建立“人民矛盾調(diào)處中心（站）”。由鎮(zhèn)處黨委副書記任主任，配備不少于5名專職工作人員，掛牌獨立辦公，實行定期接訪、分口調(diào)處，實現(xiàn)人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解的有機結(jié)合，筑牢社會穩(wěn)定的第一道防線。對重點涉法案件全面實行“四定四包”責(zé)任制，建立健全了執(zhí)法責(zé)任查究機制，今年以來，中央、省交辦的5起涉法上訪案件，已成功結(jié)服3起。成立了由紀(jì)委、組織部、宣傳部、政法委、人大辦、政協(xié)辦、法院、檢察院、公安局、司法局等10個部門主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的穩(wěn)定工作督導(dǎo)組，采取分組包鎮(zhèn)處、包單位的形式，在重大節(jié)日、重大活動期間對可能發(fā)生的集體訪、越級訪、群體性事件等重大不穩(wěn)定因素進行了督導(dǎo)檢查。今年以來，10個穩(wěn)定工作督導(dǎo)組先后排查出重點不穩(wěn)定問題61個。堅持重心下移、關(guān)口前移，建立和完善領(lǐng)導(dǎo)包案、聯(lián)席會議、信訪聽證、一線工作制等制度，推進“雙教育、雙規(guī)范”，實施“綠色郵政”，信訪工作各項指標(biāo)6年來首次實現(xiàn)全部下降，其中信訪總量下降15.2％，集體訪下降31.9％，全市沒有發(fā)生一起惡性上訪事件。
四、困難群眾的生產(chǎn)生活問題。
我市一直把救助幫扶困難群眾作為民心工程來抓，積極構(gòu)筑最低生活保障、臨時救濟、社會互助、智力扶貧“四位一體”的社會救助幫扶體系，組織開展了多形式的救助幫扶活動，切實解決困難群眾生產(chǎn)生活困難。一是擴大救助覆蓋面。全面落實了“城鄉(xiāng)低?！闭?，按城市每人每月200元，農(nóng)村每人每年600元的標(biāo)準(zhǔn)足額發(fā)放。二是高度重視弱勢群體救助工作。與困難群體結(jié)成幫扶對子547戶，發(fā)放慰問金120多萬元，全市“愛心捐款”達到638余萬元，比去年增加200多萬元。三是做好“三老”優(yōu)撫。針對我市老傷殘軍人、老復(fù)員軍人和老烈屬年事已高、體弱多病的實際情況，我們克服資金困難，已為二等乙以上的革命傷殘軍人解決醫(yī)療費100多萬元，為800多名“三老”優(yōu)撫對象發(fā)放了救助補貼。春節(jié)前，我們還將開展大規(guī)模的走訪慰問活動。
五、農(nóng)村生產(chǎn)生活條件改善問題。
一是加大對農(nóng)村的'投入。今年我們累計投入1.2億元，重點實施了村村通柏油路工程，硬化連村路560多公里，超過某建國以來硬化道路的總和；開工建設(shè)水利工程278項。二是加大對后進村的幫扶。從全市篩選了47個后進村，先后投入資金2860多萬元，發(fā)展公益項目和經(jīng)濟項目。
六、農(nóng)民工用工和工資問題。
按照上級要求，我們集中對農(nóng)民工密集的建筑行業(yè)、餐飲服務(wù)、服裝紡織、來料加工和磚瓦灰窯等重點行業(yè)進行了專項檢查，積極處結(jié)企業(yè)用工和拖欠農(nóng)民工工資問題，切實維護了勞動者的合法權(quán)益。一是加強輿論宣傳。加強輿論監(jiān)督，提高了農(nóng)民工的維權(quán)意識。二是加強檢查督促。采取巡查、抽查和舉報檢查等方法，加大日常監(jiān)督檢查力度，依法受理信訪和仲裁案件。三是加強執(zhí)法力度。成立專項檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，針對春節(jié)前后這段特殊時期，制定了詳細的實施方案，確定了檢查重點。突出抓了服裝、食品加工企業(yè)及村辦企業(yè)的檢查，對企業(yè)的職工人數(shù)、工資明細表、招工手續(xù)進行了逐一查閱，對存在問題的企業(yè)下達了限期整改通知書。
七、城市環(huán)境和城市交通問題。
堅持日常管理、綜合整治和專項整治相結(jié)合，加大執(zhí)法力度，城市管理和綜合整治取得新突破。開展城市環(huán)境綜合整治，對城區(qū)重點部位進行了兩次大規(guī)模的綜合整治活動，衛(wèi)生死角和亂貼亂畫基本清除，投資800多萬元對環(huán)衛(wèi)設(shè)施進行全面改造，新上垃圾方桶1000多個、垃圾壓縮車8輛，垃圾中轉(zhuǎn)站達到31個，列煙臺各市區(qū)之首。亂停亂放、占道經(jīng)營得到全面整治，取締了一批非法占道市場、占道攤點和店外經(jīng)營，重點主干道新劃停車位，重要路口安裝紅綠燈，上下班人流高峰加強交通指揮力度，有效地緩解了市區(qū)交通壓力。對鋼材、木材等專業(yè)市場進行整治搬遷，城市環(huán)境得到根本改觀。
八、安全和安全生產(chǎn)問題。
安全和安全生產(chǎn)，是一項必須常抓不懈的工作。特別是近段時間以來，我們連續(xù)召開了多次專項會議，在全市深入開展了“大排查、大整改”活動，先后對易燃易爆化學(xué)危險物品生產(chǎn)、儲存企業(yè)以及賓館、飯店、網(wǎng)吧等公共娛樂場開展消防安全檢查8次，檢查重點場所2101家，整改重大火災(zāi)隱患161處，發(fā)放《整改通知書》290余份。進一步加強消防基礎(chǔ)建設(shè)，按照國標(biāo)要求，在城區(qū)新裝市政消防栓200余個，有效提高了消防滅火能力。
銷售渠道調(diào)研報告篇十四
傳真：____________。
電話：____________。
乙方：____________。
傳真：____________。
電話：____________。
為充分發(fā)揮甲乙雙方資源優(yōu)勢，經(jīng)甲乙雙方公平公正友好協(xié)商，現(xiàn)就乙方自愿成為甲方產(chǎn)品及服務(wù)銷售渠道事宜，達成如下合作協(xié)議：
第一條合作方式。
1、乙方自愿成為甲方高品質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)的銷售渠道。
2、甲方為乙方提供相應(yīng)授權(quán)文件，授權(quán)乙方為甲方渠道商，允許乙方以甲方名義開展與甲方產(chǎn)品與服務(wù)有關(guān)的宣傳推廣活動。
3、乙方按照通過乙方售賣的甲方產(chǎn)品及服務(wù)獲取經(jīng)濟收益。
第二條訂單。
1、訂單的形式(訂單合同式樣如附件)：訂單應(yīng)以書面形式向甲方發(fā)出。
2、訂單的內(nèi)容：訂單內(nèi)容應(yīng)包含產(chǎn)品名稱、規(guī)格、價格、數(shù)量、交貨時間、交貨地點、運輸方式、收貨人、運費承擔(dān)等。
3、訂單的送達：雙方按本合同約定的訂單簽訂方式確認并成交。乙方應(yīng)使用指定的電子郵箱或傳真號向甲方發(fā)送訂單，否則該訂單對甲方無效。雙方接收訂單方式如有變動的，應(yīng)以書面形式及時通知對方。具體每批交貨數(shù)量、價格和時間以訂單為準(zhǔn)。
4、訂單的生效：訂單內(nèi)容經(jīng)甲乙雙方確認無誤并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。
第三條交貨時間、交貨地點。
1、交貨時間：以經(jīng)雙方確認的訂單為準(zhǔn)。
2、交貨地點：以經(jīng)雙方確認的訂單為準(zhǔn)。
第四條產(chǎn)品、服務(wù)及價格。
以甲方用來開展宣傳推廣的版本《產(chǎn)品手冊》為準(zhǔn)。
第五條質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
簽訂合同時，甲方應(yīng)同時附上與該合同原材料要求相同的其它產(chǎn)品的樣品，經(jīng)甲、乙雙方簽字認可，確認材質(zhì)。以便驗貨時參照。
第六條驗收方式：抽樣檢查。
第七條權(quán)利和義務(wù)。
甲方的權(quán)利和義務(wù)。
1、甲方的權(quán)利。
(1)甲方擁有上述產(chǎn)品的所有權(quán)。
(2)甲方有權(quán)按《_________》及附件規(guī)定，評估乙方就代理的甲方產(chǎn)品在該城市經(jīng)營狀況，決定是否繼續(xù)執(zhí)行本協(xié)議，從而行使解約權(quán)。
(3)甲方有權(quán)按市場的統(tǒng)一規(guī)劃，對該渠道運營商提出建設(shè)性的要求。
(4)甲方按照相關(guān)約定有權(quán)得到與乙方合作共同產(chǎn)生的利潤。
2、甲方的義務(wù)。
(1)甲方有義務(wù)開展統(tǒng)一的市場推廣活動，為乙方在該城市的市場拓展提供業(yè)務(wù)支持。
(2)甲方有義務(wù)為乙方就各項代理產(chǎn)品提供協(xié)調(diào)與指導(dǎo)，協(xié)助乙方進行市場運作，拓展客戶。
(3)甲方有義務(wù)對乙方的相關(guān)人員進行技術(shù)培訓(xùn)和商務(wù)指導(dǎo)，確保乙方能正確的進行商務(wù)運作、全面的了解產(chǎn)品技術(shù)，從而充分的產(chǎn)生經(jīng)營性效益。
乙方的權(quán)利與義務(wù)。
1、乙方的權(quán)利。
(1)乙方有權(quán)在協(xié)議有效期內(nèi)按《_________》及附件規(guī)定與甲方共同開發(fā)市場資源。
(2)乙方有權(quán)使用甲方所提供的產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺。
(3)乙方有權(quán)享有與甲方合作所獲得的收益。
(4)乙方有權(quán)按《_________》及附件所規(guī)定的獲得甲方所提供的技術(shù)、業(yè)務(wù)等支持。
2、乙方的義務(wù)。
(1)乙方應(yīng)在協(xié)議簽訂后_________天內(nèi)完成該城市市場拓展計劃書，以及相關(guān)職能部門、人員的組建到位。
(2)乙方有義務(wù)在協(xié)議有效期內(nèi)按甲方的市場統(tǒng)一規(guī)劃，充實售后服務(wù)體系。
(3)乙方有義務(wù)按《客戶服務(wù)及管理章程》服務(wù)細則，為用戶提供高質(zhì)量服務(wù)。
(4)乙方有義務(wù)按章程和附件的規(guī)定，接受甲方的監(jiān)督指導(dǎo)，并按時送報相關(guān)數(shù)據(jù)資料。
乙方每月需保證銷售甲方產(chǎn)品及服務(wù)累計金額____元。年度累計銷售額不能低于____元或雙方具體協(xié)商確定階段性任務(wù)。
第九條付款/結(jié)算方式。
1、甲方成為乙方經(jīng)銷商并委托首次業(yè)務(wù)之前，須將至少____元人民幣以有效方式匯至乙方指定的銀行帳號，之后發(fā)生的業(yè)務(wù)逐筆從其中扣除。
2、乙方在收到甲方款項后的____個工作日內(nèi)將發(fā)票寄出給甲方，并做相應(yīng)的預(yù)付款確認以保證甲方正常的后續(xù)服務(wù)工作。該預(yù)付款不可移做他用，也不退還。
3、乙方按要求為甲方開具發(fā)票(發(fā)票總金額不超過甲方所匯的實際金額)并以掛號件形式寄至甲方登記的地址;如甲方在發(fā)票方面有任何特殊要求(如為客戶分別開票等)，須在匯款傳真件上詳細說明。
第十條利益分配。
1、乙方所銷售產(chǎn)品及服務(wù)相應(yīng)款項均收歸甲方賬戶，每月____日前，雙方確認乙方上個自然月度甲方已到帳的乙方銷售業(yè)績，確認無誤的，于每月____日前甲乙雙方分配相應(yīng)款項。
2、如果乙方銷售的甲方產(chǎn)品及服務(wù)相應(yīng)利潤率明顯高于甲方常規(guī)產(chǎn)品及服務(wù)，或相應(yīng)客戶能為甲方帶來顯著效益，乙方相應(yīng)分配比例可上浮____—____%。
第十一條合作期限。
本協(xié)議有效期____年，即________年____月____日起至________年____月____日止，協(xié)議期屆滿前一個月，雙方可協(xié)商續(xù)約事宜。
第十二條協(xié)議的解除。
(1)乙方同時作為與甲方同類產(chǎn)品及服務(wù)銷售渠道的。
(2)乙方連續(xù)____月未能完成本協(xié)議約定的銷售任務(wù)指標(biāo)的。
(3)經(jīng)甲方評估考核不合格，次月再次考核仍舊不能通過評估考核的。
(4)乙方在業(yè)務(wù)開展過程中，對客戶或甲方存在弄虛作假行為的。
(5)乙方在業(yè)務(wù)開展過程中，有違法或嚴重違背道德準(zhǔn)則行為的。
(6)乙方違法犯罪，接受國家法律制裁的。
(7)乙方行為嚴重影響甲方企業(yè)形象、品牌形象，對甲方造成不良影響的。
(8)乙方的其他違約行為或不履行本協(xié)議規(guī)定義務(wù)的。
2、甲方發(fā)生下列各項中任意一項，乙方有權(quán)直接解除協(xié)議：
(1)甲方超過約定期限____天不兌現(xiàn)乙方應(yīng)得利益的。
(2)甲方所提供的產(chǎn)品及服務(wù)對乙方開發(fā)的客戶造成人身傷害的。
(3)甲方終止?fàn)I業(yè)或轉(zhuǎn)入其他與本協(xié)議約定無關(guān)聯(lián)行業(yè)的。
第十三條其他約定。
1、保密約定：
甲乙雙方在協(xié)議履行過程中，不得向第三方透露有可能影響到任何一方收益的商業(yè)條款，不得因己方原因泄漏商業(yè)秘密而使對方商業(yè)信譽、經(jīng)濟利益受到損害。
2、特別約定：
乙方若委托第三方收貨，則應(yīng)提前三天向甲方提交書面的委托第三方收貨說明(說明至少包括第三方收貨人詳細地址、公司全稱、指定貨物簽收人姓名、電話、手機號碼、身份證號等信息，并加蓋乙方公章)。貨物交由乙方委托的第三方簽收后，視同甲方已將貨物交付給乙方。
第十四條違約責(zé)任。
1、甲方如違反國家有關(guān)政策法規(guī)，乙方有權(quán)中止合同，并由甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
2、因乙方產(chǎn)品自身問題造成甲方注冊成功的軟件不能正常應(yīng)用，乙方給予甲方的最高賠償不超過甲方已為該軟件支付的域名注冊費。因甲方或甲方客戶原因造成注冊成功的軟件不能正常應(yīng)用或丟失、被刪除的，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。
3、因乙方原因使得不能正常提供甲方所定制的其他收費服務(wù)的，乙方給予甲方的最高賠償不超過甲方已為該收費服務(wù)支付的費用。因甲方或甲方客戶原因造成該收費服務(wù)無法正常提供的，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。
4、除經(jīng)乙方認可并授予信用額度外，乙方不接受甲方任何形式的欠款。因此如甲方未能按時交納費用時即視為違約，乙方可不予受理甲方委托的業(yè)務(wù)并有權(quán)停止甲方的產(chǎn)品注冊及其他服務(wù)項目的預(yù)定，直至取消乙方經(jīng)銷資格。乙方違反其他依據(jù)本合同應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)，按本合同約定承擔(dān)責(zé)任。
第十五條免責(zé)條款。
本協(xié)議履行過程中，甲乙雙方任何一方遇不可抗力導(dǎo)致無法完全履行協(xié)議規(guī)定義務(wù)的，遭遇不可抗力方向?qū)Ψ教峁┍匾那闆r報告，合作雙方可免除相應(yīng)責(zé)任。
第十六條爭議解決。
本協(xié)議執(zhí)行過程中，如發(fā)生爭議，雙方友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，甲乙雙方均可向甲方處所所在區(qū)法院訴訟解決。
第十七條本協(xié)議一式____份，雙方各執(zhí)____份，雙方簽字蓋章之后，正式生效。
甲方(簽章)：______。
代表簽字：______。
簽約地點：______。
簽約日期：__________
乙方(簽章)：______。
代表簽字：______。
簽約地點：______。
簽約日期：___________
銷售渠道調(diào)研報告篇十五
根據(jù)縣委統(tǒng)一部署，按照《關(guān)于在全縣開展黨的群眾路線教育實踐活動調(diào)研的通知》要求，近期，縣委派出的三個調(diào)研組赴縣直單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村開展黨的群眾路線教育實踐活動前期調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況匯報如下：
一、開展調(diào)研工作基本情況。
**月底，分別由三名縣領(lǐng)導(dǎo)帶隊，抽調(diào)縣紀(jì)委、組織部、宣傳部、縣委辦、政府辦、縣直機關(guān)工委等部門工作人員，組成三個調(diào)研組，采取個別走訪、座談交流、問卷調(diào)查等方式，深入到**余個縣直單位、*個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、**個村進行調(diào)研。此次調(diào)研共發(fā)放調(diào)查問卷***份，收回有效問卷***份，參與問卷調(diào)查各層次對象***人次，其中黨員占**%，普通群眾占**%;召開座談交流會**場次，走訪基層群眾***人次。征求到意見建議***條。
從調(diào)研掌握的總體情況來看，基層干部群眾普遍反映，近年來，在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全縣各級黨組織和廣大黨員干部始終牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，堅持把群眾路線貫穿于經(jīng)濟社會發(fā)展的全過程，求思求變求發(fā)展、苦干實干拼命干，推動阿瓦縣經(jīng)濟社會發(fā)展邁上了新臺階，進入了歷史上最好的發(fā)展時期。廣大基層干部群眾對縣委、政府的各項工作總體上是滿意的。
二、***縣在教育實踐活動中需要總體解決的突出問題。
(一)績效考評機制不科學(xué)、不合理。
1、考評指標(biāo)過多過濫，基層不堪重負。目前各類考核繁多，縣、鄉(xiāng)為了應(yīng)付考核，編造檔案成了負擔(dān)，不僅失去考核的意義,而且還打亂一些單位的正常工作秩序,助長弄虛作假、騙上哄下的歪風(fēng)。尤其是為應(yīng)付考核，鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部沒有更多的精力、靜下心去辦實事。如：林果業(yè)、糧食種植、黨建等考核任務(wù)太重、不科學(xué)，而且實際效果差，干部群眾意見很大。
2、考評指標(biāo)設(shè)置不合理，不切合實際。如：地區(qū)在對縣(市)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)考核時，在發(fā)展設(shè)施農(nóng)業(yè)上年年強行下達指標(biāo)任務(wù)，從基層實踐看，群眾一方面積極性不高，另一方面缺乏技術(shù)，溫室大棚雖然建成了，但大多閑置，并沒有收到實效;紅棗篩選機的配備不符合基層實際。群眾意見大。
(二)政府職能轉(zhuǎn)變滯后。
1、行政干預(yù)過多。為了完成上級下達的考核任務(wù)，在林果業(yè)、糧食、畜牧業(yè)等工作方面，鄉(xiāng)、村為完成任務(wù)，只有對不愿種植或養(yǎng)殖的農(nóng)民采取行政強制手段推行，影響了干群關(guān)系。
2、存在建房返貧現(xiàn)象。近年來，地、縣給各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分配的富民安居任務(wù)很重，大部分建房戶只能借債修房、貸款建房，但農(nóng)民實際收入并未增加，有的因建房后收入反而降低，所借債務(wù)難于還清，造成農(nóng)民債務(wù)纏身、修房返貧問題十分突出。
三、各層次、各領(lǐng)域單位領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部需要解決的突出問題。
(一)縣直部門需要解決的問題。
1、縣直部門對鄉(xiāng)鎮(zhèn)的各類檢查過多，鄉(xiāng)鎮(zhèn)疲于應(yīng)付。尤其是一些檢查時間安排不合理，經(jīng)常安排在周六、周日，或是放假前一天下發(fā)檢查通知，節(jié)后上班第一天下來檢查，缺乏人文關(guān)懷。
2、各部門文件過多。鄉(xiāng)鎮(zhèn)每周收到的'文件太多，有的根本沒有實質(zhì)性內(nèi)容，鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部反映這么多文件連看的時間都沒有、更不可能落實好。
3、黨報黨刊征訂任務(wù)偏重、數(shù)量偏多。各單位從中央到地方規(guī)定的黨報黨刊都要訂齊，一些單位還出現(xiàn)了同樣的黨報黨刊要求訂數(shù)份的情況，這增加了基層負擔(dān)，與建立節(jié)約型社會要求有所不符。有關(guān)縣直部門要求各單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)懸掛橫幅、制作各類板報過多，嚴重增加了鄉(xiāng)、村兩經(jīng)濟負擔(dān)。
4、一些縣直部門干部工作作風(fēng)不實，為基層提供服務(wù)不到位，許多工作停留在打電話、發(fā)文件上，平時下基層少，下基層調(diào)研、檢查工作也是走馬觀花，不解決實際問題。
5、一些縣直部門辦事效率低，辦事程序復(fù)雜。如：農(nóng)村劃宅基地要經(jīng)村、鄉(xiāng)、縣、地區(qū)層層審批，環(huán)節(jié)多、審批時間長，群眾對此不滿意。
6、個別部門違反車輛管理規(guī)定，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自購車、超標(biāo)準(zhǔn)配車、無編制購車、豪華裝修車輛、個別領(lǐng)導(dǎo)干部公車私用、駕駛公車等問題還不同程度地存在;個別部門對“三公經(jīng)費”控制不嚴，存在超標(biāo)準(zhǔn)接待的問題。
(二)鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關(guān)需要解決的問題。
1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部超負荷工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部幾乎沒有休息日，長期超負荷工作，干部意見很大，致使一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部思想不穩(wěn)定、不安心基層工作;且鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部調(diào)整使用太慢，影響了鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部工作積極性。
2、基層專業(yè)技術(shù)人員缺乏。基層最需要的是農(nóng)業(yè)技術(shù)方面的人員，但目前部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)站所，尤其是林業(yè)、農(nóng)技、畜牧等站所人員缺乏，在一定程度上制約了這些站所的服務(wù)能力。
3、個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部工作作風(fēng)漂浮，抓工作落實不到位。
(三)村、社區(qū)需要解決的問題。
1、關(guān)于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問題。一是鄉(xiāng)村債務(wù)多。因前些年的新農(nóng)村和村級陣地建設(shè)，大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村都欠了許多債務(wù)，但相當(dāng)一部分債務(wù)未納入自治區(qū)村級債務(wù)清理范圍內(nèi);二是村級組織無錢辦事。相當(dāng)一部分村無集體收入，有的集體土地但承包費過低、有的村幾十年的承包費已提前收取，村集體無錢辦事。
2、農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè)存在問題。一是個別村干部處事不公、謀取私利，在申報補貼、農(nóng)村低保、惠農(nóng)政策等方面顧親厚友、與民爭利、弄虛作假，影響了干群關(guān)系;二是村務(wù)公開、財務(wù)收支等制度落實不到位。一些村重大事項不按程序民主決策、重大支出不按制度落實，村務(wù)、財務(wù)公開流于形式，由此造成的農(nóng)牧民上訪問題時有發(fā)生;三是農(nóng)村的黨員結(jié)構(gòu)不平衡，老黨員多，年輕黨員少，而且年輕人對入黨的積極性不高。
3、農(nóng)村宣傳文化建設(shè)薄弱。一是組織村(社區(qū))黨員干部學(xué)習(xí)形式單一，大多是通過讀報紙、寫筆記、寫心得的方式，不吸引人，學(xué)習(xí)的成效不大;二是宣傳效果不夠好，沒有充分利用有線電視、農(nóng)村大喇叭這一當(dāng)前農(nóng)村宣傳主要陣地，節(jié)目、內(nèi)容等方面不夠豐富，個別村大喇叭還未開通。
四、解決問題的幾點建議。
(一)關(guān)于轉(zhuǎn)變政府職能，加快推進農(nóng)村管理體制改革的建議。當(dāng)前，農(nóng)村管理體制改革相對滯后，在農(nóng)村工作和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)上依然大包大攬，政府管得過多、統(tǒng)得過死，導(dǎo)致鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府職能錯位、越位，工作中過多依賴行政命令和強迫手段，在一定程度上造成了黨群干群關(guān)系緊張。同時，由于政府職能不清，管得過多，但實際又管不了、管不好，也是滋生形式主義的原因之一。建議：
1、上級盡快出臺加快推進南疆地區(qū)農(nóng)村管理體制改革的意見，尤其在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整上要充分尊重農(nóng)民意愿，在切實放開農(nóng)民生產(chǎn)經(jīng)營自主權(quán)上實現(xiàn)重大突破。
2、縣級政府職能應(yīng)向“實驗和指導(dǎo)”上轉(zhuǎn)變，改變一味下指標(biāo)、定任務(wù)、搞檢查的工作方式;鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府職能應(yīng)向“示范和引導(dǎo)”上轉(zhuǎn)變，把更多的精力放在如何搞好示范引導(dǎo)、搞好服務(wù)上，切實改變農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作的保姆式管理模式。
(二)關(guān)于建立科學(xué)合理的績效考評體系的建議。
應(yīng)大幅度減少考核指標(biāo)。地、縣兩級必須大量減少對鄉(xiāng)鎮(zhèn)的考核內(nèi)容、考核次數(shù)(1年最好1次)，沒實質(zhì)性、難于操作、沒有成效的內(nèi)容指標(biāo)必須全部刪除。讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部從應(yīng)付考核的縛束中解脫出來，騰出更多精力抓實事。建議以縣委、政府名義向地區(qū)提出建議，對組織部門千分制考核方式方法進行簡化，將目前的項考核指標(biāo)壓縮至項;農(nóng)業(yè)生產(chǎn)盡量少制定或不制定硬性攤派任務(wù)，側(cè)重考核示范引導(dǎo)和技術(shù)服務(wù)工作，林果業(yè)考核技術(shù)服務(wù)和建立營銷渠道情況，畜牧業(yè)考核開展技術(shù)服務(wù)情況。
(三)關(guān)于減少繁文縟節(jié)、精文減會的建議。
1、減少黨報黨刊征訂。由宣傳部門向上級建議取消黨報黨刊征訂考核任務(wù)，各部門只征訂一份新疆日報和阿克蘇報，其它報刊由部門自愿征訂，不要硬性攤派、下任務(wù)，給基層增加負擔(dān)。
2、除縣上統(tǒng)一組織召開的黨dai會、“三干會”、人大會、政協(xié)會等重要會議外，其他一般性會議和部門自行召開的會議一律不得懸掛橫幅;未經(jīng)縣委、政府同意，有關(guān)部門不得擅自要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直部門懸掛宣傳橫幅、制作宣傳板報。
(四)關(guān)于制止奢侈浪費、厲行節(jié)約的建議。
切實按照地區(qū)要求對違規(guī)公務(wù)車輛進行清理糾正，嚴格執(zhí)行公務(wù)車輛配備有關(guān)規(guī)定，今后任何單位不得超編制、超標(biāo)準(zhǔn)配置公車，未經(jīng)縣公務(wù)車輛管理領(lǐng)導(dǎo)小組研究審批，任何單位不得擅自更新、配置公務(wù)用車。
(五)關(guān)于開展好群眾路線教育實踐活動的建議。
1、分層實施，突出重點。此次群眾路線教育實踐活動應(yīng)區(qū)分縣、縣直部門、鄉(xiāng)、村四個不同層次，活動內(nèi)容各有側(cè)重，不搞一刀切;要突出領(lǐng)導(dǎo)干部這個重點，不能搞成“領(lǐng)導(dǎo)得病群眾吃藥”。
2、在教育實踐活動中要盡量精簡信息、簡報，少搞一些橫幅、板報和心得體會，不要形成新的“文山會海”和形式主義。
3、借鑒和發(fā)揚以往開門搞活動的有益做法，多貼近群眾，多做暖人心之舉，調(diào)動群眾參與整個活動的積極性。
銷售渠道調(diào)研報告篇十六
按照黨的群眾路線教育部署要求，我于4月18日來到局扶貧點--xx縣xx鎮(zhèn)xx村委會進行調(diào)研。在調(diào)研中主要參加了該村委會民主生活會議，梳理了該村今年發(fā)展規(guī)劃;與黨員干部進行了座談，鼓勵黨員講真話、講實話，講心里話，聽取了當(dāng)前群眾的心聲;走訪了結(jié)對的產(chǎn)業(yè)大戶和貧困特困戶，了解產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路和當(dāng)前群眾生活面臨的困難，現(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：
一、基本情況。
(一)村情民情：xx村委會位于xx彝族鄉(xiāng)西北部，東、南臨康郎村委會，北連大橋村委會，西鄰南澗縣三家村，南接康郎村委會，屬彝漢混居地，立體氣候惡劣、經(jīng)濟滯后、交通不便、信息閉塞、基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，屬山區(qū)村委會。國土面積21.87平方公里，其中林地20908畝，耕地面積1294畝(水田170畝，旱地1124畝)，人均耕地面積0.8畝。
(二)產(chǎn)業(yè)發(fā)展及經(jīng)濟狀況：主要產(chǎn)業(yè)以種植和養(yǎng)殖為主，種植烤煙、核桃和發(fā)展養(yǎng)豬、養(yǎng)牛(羊)成為該村主要經(jīng)來源。
(三)文化衛(wèi)生條件：該村建有小學(xué)1所，校舍建筑面積1197平方米，師資力量擁有教師8人，在校學(xué)生76人。建有村醫(yī)務(wù)室，村醫(yī)2名，可提供村民一般生病就診條件。
(四)基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)狀：xx年底建有水窖1682口，安裝太陽能135戶，基本每個村都通公路，但都是沿山而走，坑洼不平，雨季存在路基塌方的安全隱患，車輛通行困難。農(nóng)戶住房以土坯房和土木結(jié)構(gòu)住房為主，全村有農(nóng)用車22輛、拖拉機4輛、摩托車360輛。
(五)20工作重點：一是山區(qū)水利建設(shè)。今年，在鄉(xiāng)黨委、政府和上級有關(guān)部門的大力支持下，將建設(shè)小壩潭1個、大溝2條、調(diào)節(jié)池1個、18公里長的管網(wǎng)1條，全部建成投入使用后，可覆蓋xx村90%的山地和農(nóng)田灌溉。二是完成村委會的宿舍樓建蓋及老年活動場所建設(shè)。xx村現(xiàn)有60歲以上老年人190人，老年活動場所設(shè)計建筑面積為102.6平方米，公共活動場所80平方米，建設(shè)有閱覽室、娛樂室等3間;三是完成兩個深度貧困村和兩個州級新農(nóng)村建設(shè)，今年將對大魚塘村、老務(wù)的村2個村進行深度貧困村項目建設(shè)，對歇廠村、上瓦伍村進行州級新農(nóng)村項目建設(shè)。四是完成3個村的安全用水工作。今年將解決背字么村、新溝村、二多庫村的安全用水問題，使村民生活用水有了安全的保障。
二、主要存在的問題。
(一)交通滯后。通往該村的唯一一條村級公路，路面窄，彎道多，且沒經(jīng)過硬化，路況極差，遇到雨季基本無法正常通行。全村11條通村公路，由村民自發(fā)集資出工出力修建，因養(yǎng)護條件和資金有限，除摩托車還能正常行駛外，運輸車輛基本無法正常通行。該村沒有設(shè)立車站和集貿(mào)市場，摩托車成為群眾出行的唯一交通工具。生產(chǎn)運輸、建材搬運和糧食收獲等工作基本處在人背馬馱階段。
(二)水利薄弱。該村屬于典型的山區(qū)，坡陡地旱，立體型氣候條件十分惡劣，由于連續(xù)的干旱和資金投入的不足，農(nóng)業(yè)設(shè)施和水利設(shè)施建設(shè)相當(dāng)滯后。該村原有水窖1276個，農(nóng)民灌溉主要采取膠管引水到田地的辦法，但高昂的成本費用(近萬元)給農(nóng)戶帶來嚴重的生活負擔(dān);全村人畜飲水主要靠自然水源，村民自購膠水管引到家中或引入水窖，但飲水基本安全問題沒有得到任何保障。
(三)文化落后。該村唯一的小學(xué)僅8名教師，從教學(xué)條件來講，環(huán)境較差，留不住高級教師人才，造成山村學(xué)生教育與城鎮(zhèn)學(xué)生差距越拉越大。由于該村主要還是靠天收成，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)收益低，所以多數(shù)青壯年都選擇外出打工，造成了該村勞動力投入明顯不足，生產(chǎn)難以發(fā)展，留守在家的兒童成長面臨嚴峻挑戰(zhàn)。
(四)產(chǎn)業(yè)發(fā)展失衡。種植業(yè)和畜牧業(yè)構(gòu)成了該村的主要的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。在種植業(yè)方面，絕大部分農(nóng)戶缺乏烤煙和美國山核桃的栽培、管理技術(shù)，造成管理粗放，重種植輕管理，重數(shù)量輕質(zhì)量，同時因資金短缺，肥料跟不上，從而直接影響了經(jīng)濟效益。養(yǎng)殖業(yè)方面，目前該村只有中小規(guī)模養(yǎng)殖戶4家，養(yǎng)殖大戶少，沒有形成規(guī)模，沒有給群眾致富帶好頭、引好路起到示范作用。“如何爭取政策及資金支持，擴大養(yǎng)(種)殖規(guī)模，帶領(lǐng)群眾脫貧致富”成為當(dāng)前該村產(chǎn)業(yè)發(fā)展的課題。
三、對策及建議。
(一)夯實“兩支隊伍”，固強農(nóng)村發(fā)展基層組織。一方面抓好村級干部隊伍建設(shè)。要實行大范圍、寬領(lǐng)域選撥村級干部，切實將能夠帶領(lǐng)群眾致富的優(yōu)秀人才選撥到村委會干部中來，把敢于犧牲奉獻精神、敢于真抓實干的能人選拔到村委會班子中來。另一方面是抓好黨員干部隊伍建設(shè)。要培養(yǎng)“致富能力強、幫富能力強”的“雙強型”黨員干部，提升黨員干部自身文明素質(zhì)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，讓黨員干部成為新農(nóng)村建設(shè)的帶頭人。
(二)完善基礎(chǔ)設(shè)置，改善村民生活基本條件。一是要改善交通出行條件。作為11個村民小組唯一一條通向外界的村級公路，盡管投入大些，施工難些，各級部門要確實納入規(guī)劃，整合資金，進行修善養(yǎng)護和路面硬化工作，確保全村群眾出行方便和安全。另一方面要著力解決好人畜飲水問題，要結(jié)合山區(qū)地勢特征，增加水窖數(shù)量、尋找好的水源，配套完善自來水飲用工程，確保飲用水安全。
(三)加快產(chǎn)業(yè)發(fā)展，幫助群眾增收致富。要結(jié)合該村地理環(huán)境特征，因地制宜，發(fā)展特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，把烤煙和美國山核桃種植、畜牧養(yǎng)殖作為重要產(chǎn)業(yè)來抓，政府要對規(guī)?；M行扶持，要從資金、技術(shù)、力量等方面給予幫助，加強現(xiàn)場培訓(xùn)，指導(dǎo)好管理方法，提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平，實現(xiàn)農(nóng)民收入的較快增長，從而提高農(nóng)民生活水平，幫助群眾增收致富。
(四)加強正面引導(dǎo)，調(diào)動群眾脫貧困致富積極性。要加強對群眾的正面宣傳，引導(dǎo)群眾妥善處理好當(dāng)前利益與長遠利益、外出務(wù)工與自身創(chuàng)業(yè)的關(guān)系，使其擯棄“小富即安”的錯誤認識，轉(zhuǎn)變發(fā)展意識和觀念，調(diào)動群眾發(fā)展產(chǎn)業(yè)脫貧致富的積極性，使廣大群眾真正富裕起來。
銷售渠道調(diào)研報告篇十七
暢通群眾訴求渠道是黨的群眾工作的重要組成部分，是維護社會和諧穩(wěn)定的重要舉措。在市委六屆五次全委(擴大)會議上，伊犁州黨委常委、市委書記趙永龍強調(diào)：“健全群眾利益協(xié)調(diào)、訴求表達、矛盾調(diào)處、權(quán)益保障機制，完善重大決策社會穩(wěn)定風(fēng)險評估機制，提高源頭治理、動態(tài)協(xié)調(diào)和應(yīng)急處置能力”，為我市新時期加強和創(chuàng)新社會管理，暢通群眾訴求渠道提出了明確要求。
為深入了解我市在群眾利益訴求方面工作運行情況，今年5-7月，市人大常委會組織部分代表、相關(guān)部門負責(zé)人成立調(diào)研組，重點就“一府兩院”、職能部門、街道、基層自治組織改進作風(fēng)，暢通群眾訴求渠道，在基層一線化解社會矛盾糾紛，開展人民調(diào)解等工作進行了專題調(diào)研。
一、工作現(xiàn)狀。
近年來，市委、市政府高度重視規(guī)范群眾訴求表達、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障工作，將暢通群眾訴求渠道作為落實立黨為公、執(zhí)政為民，關(guān)注民生、改善民生的重要舉措，著力將化解矛盾的過程轉(zhuǎn)化為凝聚民心的過程，將利益調(diào)整的過程轉(zhuǎn)化為改善民生的過程，不斷完善黨和政府主導(dǎo)的群眾權(quán)益維護機制，全力推進“法治奎屯”建設(shè)。
-，全市信訪工作呈現(xiàn)“三下降、一好轉(zhuǎn)”態(tài)勢，即信訪總量下降、集體上訪下降和進京非正常上訪下降，信訪秩序持續(xù)好轉(zhuǎn)。以來，我市共排查調(diào)處各類矛盾糾紛3911起，調(diào)處成功3839起，調(diào)成率達到98.2%，，我市榮獲“五五”普法全國宣傳教育先進市和自治區(qū)信訪工作先進集體榮譽稱號。
目前，我市群眾訴求渠道除傳統(tǒng)信訪，街道、居委會和司法所人民調(diào)解，職能部門行政調(diào)解、勞動仲裁，司法調(diào)解與法律訴訟途徑外，主要有行政服務(wù)中心平臺，奎廣效能行風(fēng)熱線、“12319”城建服務(wù)、12348法律服務(wù)與12315消費者維權(quán)，效能投訴等服務(wù)平臺與熱線;領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪、約訪和下訪活動，各部門、街道、社區(qū)專題接訪與社會矛盾糾紛排查化解工作，初步構(gòu)建起了結(jié)構(gòu)合理、功能齊全、互動有序的群眾訴求渠道體系，逐步實現(xiàn)了接訪、交辦、督辦、回復(fù)等工作流程一體化，確保了市委和政府工作更加貼近基層、貼近群眾，有效提升了政府部門、公共服務(wù)單位依法行政，面向基層服務(wù)群眾的能力。
二、存在的主要問題。
近年來，我市在暢通和規(guī)范群眾訴求工作方面，雖然取得了一定成績，為防范化解矛盾糾紛、維護社會和諧穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用，但也存在諸多需要重視和解決的突出問題。主要表現(xiàn)為：信訪總量有所下降，但群體性信訪問題依然較多;群眾訴求問題呈多元化，結(jié)構(gòu)性矛盾較為突出;因干部作風(fēng)引發(fā)的信訪問題時有發(fā)生。20以來，我市重點信訪問題主要涉及城市規(guī)劃和小區(qū)改造中的房屋拆遷補償，農(nóng)民工工資拖欠糾紛，老舊小區(qū)二網(wǎng)改造相鄰關(guān)系業(yè)主籌資協(xié)調(diào)難、多產(chǎn)權(quán)建筑業(yè)主共用所有權(quán)部位修繕難等投訴，以及土地承包、涉法涉訴等事項。
(一)相關(guān)單位推諉扯皮導(dǎo)致訴求渠道不夠暢通。個別單位領(lǐng)導(dǎo)處理群眾訴求主動性不強，不敢直面問題，怕惹麻煩、擔(dān)責(zé)任，存在怠于履行首辦責(zé)任和慢作為現(xiàn)象。如某些問題已引起群眾不滿并上訪，但相關(guān)單位仍未引起足夠重視，致使矛盾升級，使得一些原本能夠及時化解的矛盾糾紛，錯過了妥善解決的最佳時機;一些“事急從權(quán)”應(yīng)當(dāng)及時解決的群眾訴求，因法律政策不夠具體明確，加之配套服務(wù)措施不到位，或因解決問題不及時、不徹底，導(dǎo)致群眾不滿并出現(xiàn)重復(fù)信訪;在處理涉及多單位相互協(xié)作的群眾訴求時，相關(guān)單位主動配合意識不強，一味強調(diào)屬地管理和基層化解，忽視基層解決群眾訴求的權(quán)限和協(xié)調(diào)處理工作難度，不愿主動牽頭積極協(xié)調(diào)，其結(jié)果是知道情況的人沒有解決問題的能力，能解決問題的部門不了解具體情況，工作中存在脫節(jié)、推諉、扯皮現(xiàn)象，致使一些信訪群眾的合理訴求久拖不決，造成重復(fù)訪、集體訪。
(二)少數(shù)群眾缺乏依法維權(quán)意識。盡管目前解決群眾訴求的法定途徑和救濟體系較為完備，但因部分群眾不了解相關(guān)法規(guī)政策，訴求表達方式仍主要局限在信訪上，一些原本依法訴訟解決的利益訴求卻以信訪方式進行“投訴”;少數(shù)信訪群眾對其訴求缺乏理性思考，片面理解政策，認為在重大活動和節(jié)日期間上訪、鬧訪，能夠迅速擴大影響，使得一些正在解決的問題更趨復(fù)雜化。在群眾利益訴求渠道相對單一、溝通協(xié)調(diào)及督辦機制發(fā)揮不力的`情形下，這部分群眾易因共同的利益訴求結(jié)成短時期共同體，通過請愿上訪、非法聚集在黨政機關(guān)門前無理纏訪、鬧訪，影響正常的社會秩序。
(三)處理群眾訴求的協(xié)調(diào)聯(lián)動機制有待加強。在處理群眾利益訴求的過程中，一些信訪問題的調(diào)處效率不高。街道(鄉(xiāng))綜治中心、司法所、派出所、信訪辦等在人員、硬件方面已具相應(yīng)規(guī)模，對排查化解基層矛盾糾紛起到了基礎(chǔ)保障作用，但在具體工作中，往往各自歸口管理，沒有形成資源要素的統(tǒng)一整合，相關(guān)責(zé)任主體主動介入、化解矛盾糾紛的意識不強。按照《信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書》要求，政府整合各方力量、協(xié)同處理信訪工作及相關(guān)考核監(jiān)督工作有待加強。目前，我市人民調(diào)解與行政調(diào)解、司法調(diào)解聯(lián)調(diào)機制和考核評估體系還不夠完善，調(diào)解分工還不夠明確，存在著銜接面過窄、信息渠道不暢等問題，基層信訪、調(diào)解經(jīng)費的保障力度有待加強。
(四)相關(guān)制度政策落后于創(chuàng)新社會管理現(xiàn)實需要?，F(xiàn)行政策滯后于社會生活，缺乏細致性、前瞻性是導(dǎo)致信訪問題發(fā)生的重要原因。受《物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》等法律法規(guī)相關(guān)銜接政策出臺的滯后性、業(yè)主委員會訴訟主體地位不明確等因素影響，給城市建設(shè)尤其是城市后續(xù)管理工作帶來許多被動和歷史遺留問題，從而形成一些政策規(guī)定落實不力，引發(fā)業(yè)主多有投訴。如舊有小區(qū)二網(wǎng)管線老化需維修更換，以及多產(chǎn)權(quán)建筑業(yè)主共用建筑部分修繕問題，依照現(xiàn)行法律規(guī)定，居委會(業(yè)委會)等群眾自治組織尚不能以自己的名義提起民事訴訟或采取強制的方式，直接要求業(yè)主繳納費用，只能通過說服教育或調(diào)解的方式，引導(dǎo)業(yè)主基于共同利益平攤籌資。實踐中，街道、居委會(業(yè)委會)為協(xié)調(diào)處理此類問題往往需要花費較多時間，細致做好群眾宣傳和部門協(xié)調(diào)工作，難免影響服務(wù)效率，致使群眾產(chǎn)生埋怨情緒。
三、對策和建議。
(一)切實把暢通群眾訴求渠道作為密切聯(lián)系群眾的重要舉措。按照“民生優(yōu)先、群眾第一、基層重要”的理念，扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動，認真落實領(lǐng)導(dǎo)干部和部門定期走訪、下訪和接訪制度，進一步提高領(lǐng)導(dǎo)干部和公務(wù)員為民服務(wù)意識，以及運用法治思維和法治方式解決基層問題的能力。充分發(fā)揮基層人大工委接觸群眾密切的優(yōu)勢，積極組織代表到基層一線主動聯(lián)系服務(wù)群眾，多途徑了解群眾的意愿與訴求，依法保障群眾的知情權(quán)和參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。各相關(guān)部門要切實增強群眾工作的主動性，完善重大決策社會穩(wěn)定風(fēng)險評估機制，進一步加強對創(chuàng)新社會管理、改善民生服務(wù)工作的專項調(diào)研，定期組織機關(guān)干部深入基層，傾聽群眾訴求，研判群眾訴求動態(tài)，分析引發(fā)群眾不滿的原因，及時糾正工作中存在的偏差和不足，形成針對性的便民服務(wù)措施，推動疑難復(fù)雜問題的解決，從源頭上減少信訪問題的發(fā)生，確保暢通群眾訴求渠道各項措施落到實處。
(二)切實把加強教育作為引導(dǎo)群眾依法表達訴求的基礎(chǔ)工作。認真落實“六五”普法和法治城市創(chuàng)建決議，堅持法制宣傳教育與社會主義核心價值體系教育、社會主義法治理念教育、社會主義公民意識教育、法治實踐相結(jié)合，充分發(fā)揮法制宣傳教育的傳播力、影響力、教育力，積極引導(dǎo)廣大群眾通過法律渠道反映和解決問題，在訴求表達過程中做到“依法有序維權(quán)”。要進一步加大對群眾訴求工作的處置力度，對符合法律政策規(guī)定的群眾訴求要依法及時解決到位，對“事急從權(quán)”的合理訴求要設(shè)法幫助服務(wù)到位，對要求過高的訴求要說服到位，對無理糾纏的要教育到位，對觸犯法律的要依法懲處到位。相關(guān)責(zé)任部門對已發(fā)生的群眾訴求，應(yīng)當(dāng)在受理后第一時間內(nèi)趕赴現(xiàn)場，做好處置工作，同時及時跟蹤督辦，落實后續(xù)反饋工作，防止重復(fù)訴求現(xiàn)象的發(fā)生。
(三)切實把完善工作機制作為暢通群眾訴求渠道的保障手段。在積極完善我市各類調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，大力培育發(fā)展私營企業(yè)、交通、醫(yī)衛(wèi)、建筑等行業(yè)性組織的調(diào)解委員會，加大企業(yè)勞動爭議預(yù)防處理工作力度，完善農(nóng)民工群體性事件的應(yīng)急處置機制和行業(yè)信用約束與失信懲戒機制。同時，充分發(fā)揮各行政主管部門在化解各類民間糾紛上的職能優(yōu)勢，提高源頭治理、動態(tài)協(xié)調(diào)和應(yīng)急處置能力，實現(xiàn)司法調(diào)解、行政調(diào)解與人民調(diào)解的有效銜接和良性互動，努力形成以人民調(diào)解為基礎(chǔ)，以行政調(diào)解為補充，以司法調(diào)解為保障的工作格局。以方便服務(wù)群眾為出發(fā)點，積極探索建立人民調(diào)解與信訪工作聯(lián)動機制，在街道(鄉(xiāng))綜合協(xié)調(diào)下，將“屬地管理、分級負責(zé)”信訪處理原則與“小事不出社區(qū)(村)、大事不出街道(鄉(xiāng))”的人民調(diào)解要求有機結(jié)合起來，實現(xiàn)矛盾糾紛有效分流，依法及時就地解決群眾信訪問題，努力促進民生問題的解決。
(四)切實把明確調(diào)處責(zé)任作為形成工作合力的主要措施。要結(jié)合群眾路線教育實踐活動，認真落實“誰主管、誰負責(zé)，屬地管理、分級負責(zé)”的群眾訴求處理原則，細化職能部門配合協(xié)作方案，不斷健全和完善各項規(guī)章制度。同時，充分發(fā)揮基層信訪、相關(guān)調(diào)解與各項平臺熱線的渠道作用，以及紀(jì)檢、監(jiān)察、效能、信訪等監(jiān)督職能，不斷改進和完善對群眾訴求辦理工作績效的考核機制，著力抓好群眾提出訴求較多工作方面的隱患排查和調(diào)處工作。對因形式主義、慢作為和不作為等侵害群眾權(quán)益，或?qū)θ罕姾侠碓V求推諉扯皮、敷衍塞責(zé)，不認真解決，導(dǎo)致矛盾激化并造成嚴重后果的，要嚴格追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和直接責(zé)任人員的責(zé)任，加大效能監(jiān)督和處罰力度，促進群眾利益訴求服務(wù)工作的完善落實。
(五)切實把加強指導(dǎo)作為基層信訪調(diào)解規(guī)范化建設(shè)的基本途徑。進一步加大對我市人民調(diào)解、基層信訪等基礎(chǔ)工作投入，強化人民調(diào)解、基層信訪人員專業(yè)培訓(xùn)，不斷提高其處理新時期人民調(diào)解和信訪工作的能力。健全法官聯(lián)系指導(dǎo)基層調(diào)解組織制度，進一步完善和規(guī)范基層人民調(diào)解工作流程，明確受理、調(diào)查、調(diào)解、履行、回訪等具體要求，不斷提高人民調(diào)解工作的法制化水平，為實現(xiàn)人民調(diào)解制度與訴訟制度銜接創(chuàng)造便利條件。通過民主選舉與聘任相結(jié)合、專職與兼職相結(jié)合方式，將一些熱心人民調(diào)解事業(yè)、具有相應(yīng)法律政策水平的同志，法律工作者和退休法官、檢察官，及時調(diào)整充實到人民調(diào)解隊伍中來，有效改善我市人民調(diào)解隊伍結(jié)構(gòu)，不斷提高人民調(diào)解隊伍社會化和專業(yè)化服務(wù)水平。
銷售渠道調(diào)研報告篇十八
甲方：
法定代表人：
傳真：
電話：
乙方：
法定代表人：
傳真：
電話：
為充分發(fā)揮甲乙雙方資源優(yōu)勢，經(jīng)甲乙雙方公平公正友好協(xié)商，現(xiàn)就乙方自愿成為甲方產(chǎn)品及服務(wù)銷售渠道事宜，達成如下合作協(xié)議：
第一條合作方式。
1、乙方自愿成為甲方高品質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)的銷售渠道。
2、甲方為乙方提供相應(yīng)授權(quán)文件，授權(quán)乙方為甲方渠道商，允許乙方以甲方名義開展與甲方產(chǎn)品與服務(wù)有關(guān)的宣傳推廣活動。
3、乙方按照通過乙方售賣的甲方產(chǎn)品及服務(wù)獲取經(jīng)濟收益。
第二條訂單。
1、訂單的形式（訂單合同式樣如附件）：訂單應(yīng)以書面形式向甲方發(fā)出。
2、訂單的內(nèi)容：訂單內(nèi)容應(yīng)包含產(chǎn)品名稱、規(guī)格、價格、數(shù)量、交貨時間、交貨地點、運輸方式、收貨人、運費承擔(dān)等。
3、訂單的送達：雙方按本合同約定的訂單簽訂方式確認并成交。乙方應(yīng)使用指定的電子郵箱或傳真號向甲方發(fā)送訂單，否則該訂單對甲方無效。雙方接收訂單方式如有變動的，應(yīng)以書面形式及時通知對方。具體每批交貨數(shù)量、價格和時間以訂單為準(zhǔn)。
4、訂單的生效：訂單內(nèi)容經(jīng)甲乙雙方確認無誤并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。
第三條交貨時間、交貨地點。
1、交貨時間：以經(jīng)雙方確認的訂單為準(zhǔn)。
2、交貨地點：以經(jīng)雙方確認的訂單為準(zhǔn)。
第四條產(chǎn)品、服務(wù)及價格。
以甲方用來開展宣傳推廣的最新版本《產(chǎn)品手冊》為準(zhǔn)。
第五條質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
簽訂合同時，甲方應(yīng)同時附上與該合同原材料要求相同的其它產(chǎn)品的樣品，經(jīng)甲、乙雙方簽字認可，確認材質(zhì)。以便驗貨時參照。
第六條驗收方式：抽樣檢查。
第七條權(quán)利和義務(wù)。
甲方的權(quán)利和義務(wù)。
1、甲方的權(quán)利。
（1）甲方擁有上述產(chǎn)品的所有權(quán)。
（2）甲方有權(quán)按《_________》及附件規(guī)定，評估乙方就代理的甲方產(chǎn)品在該城市經(jīng)營狀況，決定是否繼續(xù)執(zhí)行本協(xié)議，從而行使解約權(quán)。
（3）甲方有權(quán)按市場的統(tǒng)一規(guī)劃，對該渠道運營商提出建設(shè)性的要求。
（4）甲方按照相關(guān)約定有權(quán)得到與乙方合作共同產(chǎn)生的利潤。
2、甲方的義務(wù)。
（1）甲方有義務(wù)開展統(tǒng)一的市場推廣活動，為乙方在該城市的市場拓展提供業(yè)務(wù)支持。
（2）甲方有義務(wù)為乙方就各項代理產(chǎn)品提供協(xié)調(diào)與指導(dǎo)，協(xié)助乙方進行市場運作，拓展客戶。
（3）甲方有義務(wù)對乙方的相關(guān)人員進行技術(shù)培訓(xùn)和商務(wù)指導(dǎo)，確保乙方能正確的進行商務(wù)運作、全面的了解產(chǎn)品技術(shù)，從而充分的產(chǎn)生經(jīng)營性效益。
乙方的權(quán)利與義務(wù)。
1、乙方的權(quán)利。
（1）乙方有權(quán)在協(xié)議有效期內(nèi)按《_________》及附件規(guī)定與甲方共同開發(fā)市場資源。
（2）乙方有權(quán)使用甲方所提供的產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺。
（3）乙方有權(quán)享有與甲方合作所獲得的收益。
（4）乙方有權(quán)按《_________》及附件所規(guī)定的獲得甲方所提供的技術(shù)、業(yè)務(wù)等支持。
2、乙方的義務(wù)。
（1）乙方應(yīng)在協(xié)議簽訂后_________天內(nèi)完成該城市市場拓展計劃書，以及相關(guān)職能部門、人員的組建到位。
（2）乙方有義務(wù)在協(xié)議有效期內(nèi)按甲方的市場統(tǒng)一規(guī)劃，充實售后服務(wù)體系。
（3）乙方有義務(wù)按《客戶服務(wù)及管理章程》服務(wù)細則，為用戶提供高質(zhì)量服務(wù)。
（4）乙方有義務(wù)按章程和附件的規(guī)定，接受甲方的監(jiān)督指導(dǎo)，并按時送報相關(guān)數(shù)據(jù)資料。
乙方每月需保證銷售甲方產(chǎn)品及服務(wù)累計金額____元。年度累計銷售額不能低于____元或雙方具體協(xié)商確定階段性任務(wù)。
第九條付款/結(jié)算方式。
1、甲方成為乙方經(jīng)銷商并委托首次業(yè)務(wù)之前，須將至少____元人民幣以有效方式匯至乙方指定的銀行帳號，之后發(fā)生的業(yè)務(wù)逐筆從其中扣除。
2、乙方在收到甲方款項后的____個工作日內(nèi)將發(fā)票寄出給甲方，并做相應(yīng)的預(yù)付款確認以保證甲方正常的后續(xù)服務(wù)工作。該預(yù)付款不可移做他用，也不退還。
3、乙方按要求為甲方開具發(fā)票(發(fā)票總金額不超過甲方所匯的實際金額)并以掛號件形式寄至甲方登記的地址;如甲方在發(fā)票方面有任何特殊要求(如為客戶分別開票等)，須在匯款傳真件上詳細說明。
第十條利益分配。
1、乙方所銷售產(chǎn)品及服務(wù)相應(yīng)款項均收歸甲方賬戶，每月____日前，雙方確認乙方上個自然月度甲方已到帳的乙方銷售業(yè)績，確認無誤的，于每月____日前甲乙雙方分配相應(yīng)款項。
2、如果乙方銷售的甲方產(chǎn)品及服務(wù)相應(yīng)利潤率明顯高于甲方常規(guī)產(chǎn)品及服務(wù)，或相應(yīng)客戶能為甲方帶來顯著效益，乙方相應(yīng)分配比例可上浮____—____%。
第十一條合作期限。
本協(xié)議有效期____年，即________年____月____日起至________年____月____日止，協(xié)議期屆滿前一個月，雙方可協(xié)商續(xù)約事宜。
第十二條協(xié)議的解除。
1、乙方發(fā)生如下各項中任何一項行為，甲方可對其規(guī)定期限，以書面形式勸告乙方終止或改正其行為。超過指定期限無改善或無法改善的，甲方可單方面解除協(xié)議：
（1）乙方同時作為與甲方同類產(chǎn)品及服務(wù)銷售渠道的。
（2）乙方連續(xù)____月未能完成本協(xié)議約定的銷售任務(wù)指標(biāo)的。
（3）經(jīng)甲方評估考核不合格，次月再次考核仍舊不能通過評估考核的。
（4）乙方在業(yè)務(wù)開展過程中，對客戶或甲方存在弄虛作假行為的。
（5）乙方在業(yè)務(wù)開展過程中，有違法或嚴重違背道德準(zhǔn)則行為的。
（6）乙方違法犯罪，接受國家法律制裁的。
（7）乙方行為嚴重影響甲方企業(yè)形象、品牌形象，對甲方造成不良影響的。
（8）乙方的其他違約行為或不履行本協(xié)議規(guī)定義務(wù)的。
2、甲方發(fā)生下列各項中任意一項，乙方有權(quán)直接解除協(xié)議：
（1）甲方超過約定期限____天不兌現(xiàn)乙方應(yīng)得利益的。
（2）甲方所提供的產(chǎn)品及服務(wù)對乙方開發(fā)的客戶造成人身傷害的。
（3）甲方終止?fàn)I業(yè)或轉(zhuǎn)入其他與本協(xié)議約定無關(guān)聯(lián)行業(yè)的。
第十三條其他約定。
1、保密約定：
甲乙雙方在協(xié)議履行過程中，不得向第三方透露有可能影響到任何一方收益的商業(yè)條款，不得因己方原因泄漏商業(yè)秘密而使對方商業(yè)信譽、經(jīng)濟利益受到損害。
2、特別約定：
乙方若委托第三方收貨，則應(yīng)提前三天向甲方提交書面的委托第三方收貨說明（說明至少包括第三方收貨人詳細地址、公司全稱、指定貨物簽收人姓名、電話、手機號碼、身份證號等信息，并加蓋乙方公章）。貨物交由乙方委托的第三方簽收后，視同甲方已將貨物交付給乙方。
第十四條違約責(zé)任。
1、甲方如違反國家有關(guān)政策法規(guī)，乙方有權(quán)中止合同，并由甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
2、因乙方產(chǎn)品自身問題造成甲方注冊成功的軟件不能正常應(yīng)用，乙方給予甲方的最高賠償不超過甲方已為該軟件支付的域名注冊費。因甲方或甲方客戶原因造成注冊成功的軟件不能正常應(yīng)用或丟失、被刪除的，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。
3、因乙方原因使得不能正常提供甲方所定制的其他收費服務(wù)的，乙方給予甲方的最高賠償不超過甲方已為該收費服務(wù)支付的費用。因甲方或甲方客戶原因造成該收費服務(wù)無法正常提供的，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。
4、除經(jīng)乙方認可并授予信用額度外，乙方不接受甲方任何形式的欠款。因此如甲方未能按時交納費用時即視為違約，乙方可不予受理甲方委托的業(yè)務(wù)并有權(quán)停止甲方的產(chǎn)品注冊及其他服務(wù)項目的預(yù)定，直至取消乙方經(jīng)銷資格。乙方違反其他依據(jù)本合同應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)，按本合同約定承擔(dān)責(zé)任。
第十五條免責(zé)條款。
本協(xié)議履行過程中，甲乙雙方任何一方遇不可抗力導(dǎo)致無法完全履行協(xié)議規(guī)定義務(wù)的，遭遇不可抗力方向?qū)Ψ教峁┍匾那闆r報告，合作雙方可免除相應(yīng)責(zé)任。
第十六條爭議解決。
本協(xié)議執(zhí)行過程中，如發(fā)生爭議，雙方友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，甲乙雙方均可向甲方處所所在區(qū)法院訴訟解決。
第十七條本協(xié)議一式____份，雙方各執(zhí)____份，雙方簽字蓋章之后，正式生效。
甲方（簽章）：
代表簽字：
簽約地點：
簽約日期：_______年____月____日
乙方（簽章）：
代表簽字：
簽約地點：
簽約日期：_______年____月____日
銷售渠道調(diào)研報告篇一
為了準(zhǔn)確掌握社會庫存，把握市場動態(tài)，了解市場真實需求，收集客戶對市局卷煙投放的意見和建議，從而更好地培育全國性卷煙重點骨干品牌，同時總結(jié)今年"兩節(jié)"期間縣卷煙銷售市場存在的利與弊，為今后的工作積累經(jīng)驗，從而優(yōu)化卷煙銷售市場，提高卷煙的銷售水平，以及客戶的盈利水平。山西偏關(guān)縣營銷部按照市局的要求，對轄區(qū)范圍內(nèi)各零售戶的卷煙結(jié)構(gòu)、品牌、庫存等展開了調(diào)查。
1、隨著我國經(jīng)濟的不斷增長，人民的生活水平也漸漸改善了，消費者對卷煙的需求檔次也逐漸提高了，因此，呈現(xiàn)出一、二類煙大幅增加，三、四類煙增加10%以上，只有五類煙銷量下降的現(xiàn)象。
2、為了培育全國性卷煙重點骨干品牌，市局對各個品牌卷煙的投放量的差異，同樣也造成了上述現(xiàn)象的產(chǎn)生。
從社會庫存看，偏關(guān)縣社會庫存主要集中在三、四類煙上，占了總庫存的75%以上，造成這一結(jié)果的主要原因是客戶對消費者對卷煙的需求檔次了解不夠。在"兩節(jié)"期間，消費者與往年相比對卷煙的消費檔次有了很大的提高，對于年輕消費者，大多數(shù)選擇"芙蓉王"、"云煙（福）"、"云煙（紫）"作為節(jié)日用煙，而那些煙齡較大，以前消費四類煙的消費者也在節(jié)日期間提高了檔次，因此造成了上述現(xiàn)象。
社會庫存較大的五個品牌分別是"芙蓉王"、"云煙"、"紅旗渠"、"紅金龍"、"廬山"。其原因主要是平時這五個品牌的卷煙都是市場上暢銷的.品牌，而又加上正逢"兩節(jié)"期間，客戶對這幾類卷煙的需求預(yù)測太大，造成了大量庫存的產(chǎn)生。而庫存最大的業(yè)態(tài)客戶主要是食雜店，這主要是由于偏關(guān)縣業(yè)態(tài)類型主要以食雜店為主。從銷售數(shù)據(jù)可以看出：轄區(qū)老營、水泉一帶的客戶卷煙銷售波動明顯，客戶由原來的中、小型客戶大都數(shù)變成了大、中型客戶。波幅明顯，卷煙購進明顯加大。
通過調(diào)查，客戶對煙草公司的服務(wù)大都很滿意，主要包括貨源供應(yīng)滿意度、對"四員"服務(wù)滿意度、投訴處理結(jié)果滿意度及客戶盈利情況。
根據(jù)市局要求，客戶經(jīng)理每月對轄區(qū)客戶進行滿意度調(diào)查，轄區(qū)零售戶滿意度綜合評價為98。41%。其中客戶感到最滿意的是偏遠客戶送貨服務(wù)周到，送貨人員能及時把貨源送到客戶手中；感到最不滿意的是部分偏遠農(nóng)村客戶對電子結(jié)算不滿意。
筆者認為，當(dāng)前工作中，卷煙銷售完成和培育品牌均有一定程度的差距。究其原因，主要是外出打工人數(shù)日漸增多和節(jié)前的需求兩旺市場造成節(jié)后的慘淡經(jīng)營。
面對這些現(xiàn)狀，我們應(yīng)借助"品牌效應(yīng)"，加大對品牌的宣傳力度，提高品牌知名度，讓消費者進一步了解品牌的優(yōu)點和亮點。
結(jié)合本轄區(qū)情況，筆者認為應(yīng)該對本地政府拉動內(nèi)需所采取的措施（如修建高速路、改造機場以及擬投資開工的大型工程項目等）和行業(yè)政策導(dǎo)向?qū)頍熶N售的影響，并根據(jù)有關(guān)情況對今后的卷煙銷售前景做出預(yù)測與分析。
銷售渠道調(diào)研報告篇二
本文目錄。
從目標(biāo)市場的高低定位來看：
平民百姓、普通工薪族是是低層次、低價位的主要消費群。這一部分的家具目前還是消費的主流。他們的要求是：簡潔實用而又有現(xiàn)代美感;功能較多，以便充分利用有限的居住空間;希望中高檔次的設(shè)計及風(fēng)格，但價位偏于中低價，心理上能感到物有所值。這是一個龐大的市場群體。這一類消費群還是雜牌的天下，因其長于抄襲與模仿，拙于原創(chuàng)與設(shè)計研發(fā)。因此，它們可以利用自身的各項成本優(yōu)勢，吸引了廣大的中下層次的消費群。
也有定位都市新貴或富豪的高層次家私，這部分人居于消費金塔的頂端。一般都有別墅。樂從國際家私城的二期四樓以羅浮宮為代表家私品牌主要針對這一類消費群。
從原創(chuàng)的流行風(fēng)格來看，主要有以下幾種：
·動感、活力、陽光、鮮亮的現(xiàn)代主義。
一般的家具都希望營造安祥平和的室內(nèi)環(huán)境，利用夸張的造型，還有絢麗的色彩(大面積的原色系)營造了一種動感、活力、陽光、鮮亮的室內(nèi)環(huán)境。許多家具能通過移動、調(diào)節(jié)、組合，成為各種想要的其他功能家具。大紅、橙黃、多彩條紋的運用，讓眼睛在瞬間被激活。如聯(lián)邦的“加州陽光”系列、香港紅蘋果，“優(yōu)越ood”等。
·靈秀、優(yōu)雅、具明清風(fēng)格的新古典主義。
新古典主義家具凝聚了江南的靈秀與中式傳統(tǒng)家具的儒雅，無論從設(shè)計還是文化上來講，都能作為中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的代言人;他們在是舊有明清家居的基礎(chǔ)上，結(jié)合現(xiàn)代人追求簡約的時尚，刪繁就簡，添加現(xiàn)代設(shè)計元素。將現(xiàn)代的生活方式、審美情趣融入其中，在傳統(tǒng)上進行創(chuàng)新設(shè)計，格調(diào)清雅、雋永而又靈性十足。并配之以梅蘭竹菊、琴棋書畫作為背景或飾品。如“明清風(fēng)韻”、聯(lián)邦家具新明式，紫韻等都繼承了傳統(tǒng)家具這一風(fēng)格。
·浸潤歐風(fēng)美雨，彰顯個人魅力的西方新古典主義。
中式新古典主義是“古為今用”，很多歐式風(fēng)格的家具卻是“洋為中用。這一類家私既有現(xiàn)代流行的簡約風(fēng)格，又有西方傳統(tǒng)的“巴洛克”元素。從各大家私城所見，這一類家私色調(diào)大都以黑、白、原木色為主，顯得低調(diào)內(nèi)斂，每一張座椅、餐桌都看似簡單，實則是功能與藝術(shù)的完美結(jié)合。獨樹一幟的風(fēng)格后面是獨樹一幟的生活態(tài)度：沉著、冷靜、理智。
·原木、原質(zhì)、原味的新自然主義。
躲避都市的喧嘩，親近自然，置身于山水田園，是人類最樸素，最本質(zhì)的想法。功成名就之后的“退隱山林，笑傲江湖”，是追求成功與卓越的奮斗者的心愿。因此，與未經(jīng)修飾、雕琢的植物親近，享受原始的、粗糙的、自然的美。從而獲得“鬧里有錢，靜處安身”的愉悅。從本人這次考查來看：各式原木、水草、藤編、麻質(zhì)的，占有較大的比重。有的原木、藤編、水草家具“整新如舊”，素面朝天。如“藝滕居”。有的略加修飾，淡施粉妝和流行的簡約風(fēng)格結(jié)合。顯得更現(xiàn)代，更具有消費群。如聯(lián)邦的“家家具”系列。
·稚嫩、單純、輕松、夢幻的童趣主義。
最稚嫩、最單純、最輕松應(yīng)是少年兒童，隨著經(jīng)濟條件的改善，一部分家庭也為小孩留出展示個性化的空間。我想，部分童心未泯、追求童趣的都市白領(lǐng)也是這一風(fēng)格的消費群。色彩上，多使用鮮明的淺色或粉色。色彩較為繁富，但又不顯繚亂，是極具童趣的一種搭配。
靈感與心血的結(jié)晶，是創(chuàng)造者個性的體現(xiàn)，具有美感和收藏價值，隨著時間的推移更顯珍貴。家具，尤其是自然材質(zhì)的原創(chuàng)家具更是如此。
那么好的設(shè)計是如何產(chǎn)生的呢?好的設(shè)計當(dāng)然要有人(專業(yè)化的設(shè)計人才，甚至設(shè)計大師)與財(研發(fā)的資金、成本)支持。還要有好的企業(yè)機制。但這里不討論這些問題，以下我想的多的是設(shè)計的原創(chuàng)的思想與靈感來源問題。
莊子說“天地有大美而不言”，大自然是我們靈感與創(chuàng)造的源泉。當(dāng)我們以主觀的感覺感受大自然的時候，我們看到的是“人化的自然”，因為，我們當(dāng)時的心情、個人的情趣、素養(yǎng)的不同，即使面對同一自然的時候感受也是千差萬別的。當(dāng)我們把大自然的素材進行創(chuàng)造之后，我們面對的是“自然的人化”。比如聯(lián)邦家私紫韻系列之“小窗悠記”“香山紅葉”等。這些可理解為吸取大自然元素或意象創(chuàng)造的“自然的人化”，“搜盡奇峰打草稿”，我想，這應(yīng)是家具業(yè)進行原創(chuàng)設(shè)計的不朽源泉。
流行的元素中，有屬于風(fēng)格、個性層面的東西(如建筑業(yè)中的巴洛克、哥特式、洛可可，繪畫藝術(shù)中的印象派、立體派等)，有屬于潮流層面的東西(如最近流行的確良簡約潮流)，也有屬于時尚層面的東西。如果把時間作為一個衡量的指標(biāo)，個性、風(fēng)格層面的東西沒有時間限制，歷久彌新。潮流的東西一般五至十年為一個周期輪回，時尚的東西一般一兩年就過棄了。因此，從家具設(shè)計的角度上分析，屬于風(fēng)格、個性層面的東西要固守。屬于潮流的東西要迎合，屬于時尚的東西只可拿來點綴了。
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隨著時代的發(fā)展，社會的進步，網(wǎng)絡(luò)這一平臺在人們的日常生活中被充分的應(yīng)用，現(xiàn)在的人們常常會運用網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)生活中的一些需求，網(wǎng)絡(luò)的普及和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的飛速發(fā)展，許多企業(yè)也將市場從傳統(tǒng)的市場轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)絡(luò)市場，營銷方式也從市場營銷方式轉(zhuǎn)變到了網(wǎng)絡(luò)營銷方式，網(wǎng)絡(luò)營銷信息對消費者產(chǎn)生的效果同各種廣告信息一樣，甚至超過了傳統(tǒng)的廣告。為了剛好的學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷，本人對運城市食品有限公司的網(wǎng)絡(luò)營銷情況進行調(diào)研。
調(diào)研對象：食品有限公司。
企業(yè)網(wǎng)址：
調(diào)查內(nèi)容：對企業(yè)的現(xiàn)狀進行分析，提出其存在的問題并給住解決方案。
網(wǎng)站只能分析。
在該公司的網(wǎng)站上，網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能都有所體現(xiàn)。
一、網(wǎng)絡(luò)品牌。
網(wǎng)絡(luò)品牌主要指企業(yè)注冊在通用網(wǎng)址的域名與企業(yè)名稱、商標(biāo)一起構(gòu)成企業(yè)的名牌。
二、網(wǎng)站推廣。
網(wǎng)站推廣就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的推廣活動。使網(wǎng)絡(luò)用戶可以更方便的進入和了解你的網(wǎng)站的一種手段。
運城市食品有限公司的網(wǎng)站做到了加注搜索引擎，在百度中搜索運城鍋巴后，運城市食品有限公司的企業(yè)網(wǎng)站位居榜首。在其網(wǎng)站主頁上，設(shè)有友情鏈接欄目，連接了link、百度、網(wǎng)易等一些有價值的大型網(wǎng)站，對其企業(yè)網(wǎng)站的推廣有很大的好處。
除了引擎加注和友情鏈接這兩個方法之外，論壇推廣和軟文推廣也比較適合這家企業(yè)的網(wǎng)站推廣。
三、信息發(fā)布。
互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)發(fā)布信息創(chuàng)造了優(yōu)越的條件，不僅可將信息發(fā)布在企業(yè)網(wǎng)站上，還可以利用各種網(wǎng)絡(luò)營銷工具和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的信息發(fā)布渠道向更大的范圍傳播信息。
運城市食品有限公司的企業(yè)網(wǎng)站對信息發(fā)布做的不是特別到位，他的主頁上發(fā)布的信息只有公司簡介，而且沒有做到及時更新，只在其導(dǎo)航欄中設(shè)有公司簡介和誠聘英才的欄目，并且公司簡介與主頁上的公司簡介完全相同。我認為該企業(yè)浪費了一個好的信息發(fā)布平臺，不應(yīng)該只是將公司簡介放在首頁上，而是應(yīng)該規(guī)劃一個小的發(fā)布公司信息的窗口，或重點信息浮動窗口。例如，發(fā)布有關(guān)公司新產(chǎn)品的信息，有關(guān)公司進來獲得的榮譽的信息等等。并且應(yīng)該做到定期更新。
四、銷售促進。
銷售促進，又稱為營業(yè)推廣，它是指企業(yè)運用各種短期誘因鼓勵消費者和中間商購買、經(jīng)銷企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的促銷活動。
運城市食品有限公司的企業(yè)網(wǎng)站的主頁上有產(chǎn)品展示窗口，其導(dǎo)航欄中也設(shè)有產(chǎn)品展示欄目，并以圖文結(jié)合的形式對公司產(chǎn)品進行介紹，這樣可以使用戶更方便的看到有關(guān)公司產(chǎn)品的信息介紹，對產(chǎn)品有更直觀地了解。但是該企業(yè)沒有折扣或回饋老顧客等的促銷信息，我認為可以根據(jù)企業(yè)自身情況，制定一些具體的促銷信息，并在主頁上發(fā)布。
五、網(wǎng)上銷售。
網(wǎng)上銷售是指，運用網(wǎng)絡(luò)平臺，使買賣雙方不謀面地進行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動，是一種方便快捷的新的銷售模式。
在運城市食品有限公司的企業(yè)網(wǎng)站的導(dǎo)航欄中設(shè)有產(chǎn)品訂購和招商加盟兩個欄目，在產(chǎn)品訂購頁面中，有詳細的訂單供客戶填寫，在招商加盟頁面中也有簡單的加盟政策供欲加盟者了解。該公司很好地做到了網(wǎng)上銷售，實現(xiàn)了網(wǎng)上銷售與實體市場銷售同步進行，這樣對公司的銷售額的提高起到了非常大的作用。
六、網(wǎng)上調(diào)研。
網(wǎng)上市場調(diào)研具有調(diào)查周期短、成本低的特點。網(wǎng)上調(diào)研不僅為制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略提供有效地支持，也是整個市場研究活動的輔助手段之一。
該公司做了網(wǎng)上調(diào)研工作，但并沒有認真去做這項調(diào)研工作，只是設(shè)有一個在線咨詢窗口，經(jīng)過實驗，該公司的客服人員基本不在線，總是彈出留言窗口，這樣對市場調(diào)研很不利，我認為該公司應(yīng)該要求瀏覽網(wǎng)站的用戶填寫一些問卷調(diào)查，并應(yīng)該安排專門的客服人員為在線咨詢的問題進行及時解答。
七、顧客關(guān)系。
顧客關(guān)系又稱消費關(guān)系，是商品經(jīng)濟社會中最重要的關(guān)系。只有供應(yīng)商與顧客建立了良好的關(guān)系，整個銷售鏈才能夠正常運行。
該企業(yè)網(wǎng)站并沒有很好地做到與客戶溝通，唯一的與客戶溝通的渠道“在線咨詢”總是無人響應(yīng)，彈出留言窗口，這樣的溝通方式很容易讓客戶感到不受尊重，而且不能暢通的與客戶進行溝通，使的自身的許多問題都不能被及時地發(fā)現(xiàn)和指出，這樣也不利于企業(yè)的發(fā)展。
八、顧客服務(wù)。
該企業(yè)的網(wǎng)站上多次出現(xiàn)了企業(yè)地址、電話、業(yè)務(wù)qq、手機、網(wǎng)址、郵箱等聯(lián)系方式濟企業(yè)信息，這樣為用戶聯(lián)系和了解該企業(yè)提供了方便，做到了基本的顧客服務(wù)。
總結(jié)。
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市場背景。
1、“三農(nóng)”政策自從今年3月14日人大正式通過，今年為“三農(nóng)”安排的國家財政支出為3397億，在中央財政每支出6.5元中就有1元花到了農(nóng)民身上，農(nóng)民負擔(dān)減輕了，農(nóng)民收入增加了，農(nóng)村的的消費能力有了顯著提高。
3、彩電行業(yè)是家電行業(yè)中最早關(guān)注農(nóng)村市場的產(chǎn)品，在90年代中期就已重視農(nóng)村銷售渠道的開發(fā)，將營銷職能的下移，通過在各地級市設(shè)立了經(jīng)營部或分公司，以龐大的人力投入、高性價比設(shè)計的產(chǎn)品投放、密集的廣告和終端推廣來撬動農(nóng)村市場這快土地，從而使農(nóng)村的彩電銷售在二十世紀(jì)九十年代末期和二十一世紀(jì)初期達到了銷售顛峰。
4、連鎖賣場迫于競爭壓力而不斷進行的跑馬圈地，導(dǎo)致在已處于飽和狀態(tài)的一二級市場中，連鎖賣場單店年銷量達到1500臺以上的網(wǎng)點已是鳳毛麟角，拿長沙市區(qū)來說，人口175萬，家電銷售門店數(shù)量高達26個，高投入，低產(chǎn)出，投入產(chǎn)出比嚴重失調(diào)，嚴重下滑的單店貢獻率把各冰箱品牌拖入到了虧損的泥塘，導(dǎo)致一二級市場成了“食之無味，棄之可惜”的雞肋，而三四級市場冰箱的銷售狀況正處于彩電行業(yè)90年代中后期所處的快速增長階段，所以三四級農(nóng)村市場成為或即將成為各品牌銷量的支撐點利潤主要來源。
農(nóng)村城鎮(zhèn)家電擁有數(shù)量對比表：
6、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村市場冰箱的需求量以井噴之勢正在增長，經(jīng)銷冰箱的鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點數(shù)量之多，冰箱品牌之多，都無一例外證明了今日冰箱鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場就如同90年代末彩電市場一樣，需求巨大，潛力巨大，前景廣闊，是冰箱行業(yè)的最后一桶金，但如何在三四級市場實現(xiàn)有效突破一直是各品牌討論的話題。
三四級市場競爭分析：
以下表格中所列數(shù)據(jù)是根據(jù)實際普查走訪所得結(jié)果。
1、上表中的三個區(qū)域共有網(wǎng)點數(shù)量419個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)量140個，平均鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點數(shù)量2,9個，與上年同期網(wǎng)點數(shù)量相比增加了一倍，其中網(wǎng)點數(shù)量達到5—8個的鄉(xiāng)鎮(zhèn)占20%，網(wǎng)點數(shù)量達到2—4個的鄉(xiāng)鎮(zhèn)60%，網(wǎng)點數(shù)量為1個的鄉(xiāng)鎮(zhèn)占20%左右。
3、各品牌按出樣數(shù)量多少排序如下：hr、f、rs、ml、h、te，但冰箱四大家族累計出樣數(shù)量只占據(jù)50%左右，其他品牌占據(jù)50%，因為出樣數(shù)量在一定程度上基本代表了銷量，所以非“四大家族”的其他冰箱品牌冰箱的銷售占據(jù)了農(nóng)村市場的半壁江山。
4、在被調(diào)查的上述三個區(qū)域中，rs品牌是四大家族品牌中出樣數(shù)量下降最快的品牌，ml品牌的網(wǎng)點數(shù)量與同期相比是增長最快的品牌，hr是各品牌中出樣數(shù)量最多的品牌，但由于市場保護意識不強，經(jīng)銷商受銷售利潤的影響，hr在各三四級經(jīng)銷商中是推力最弱的品牌，市場表現(xiàn)較突出的品牌是f，出樣數(shù)量僅次于hr，在各經(jīng)銷商中都擁有較好的口碑，也是各品牌中終端建設(shè)和品牌推廣做得最好的品牌，在各鄉(xiāng)道、省道、國道投放了大量的墻體廣告，和農(nóng)村中巴車車身廣告。
三四級市場消費特點分析。
重視冰箱的性價比：四級市場消費者由于賺錢不容易、購買力有限，所以在挑選產(chǎn)品時，要比一二級市場的消費者更重視“性價比”更注重冰箱的實用價值，四級市場消費者購買冰箱主要考慮以下因素：價格、外觀、性能、朋友親戚鄰居推薦、當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商推薦、品牌知名度、售后服務(wù)，追求性價比基礎(chǔ)上的廉價。
購買物的時令性強：農(nóng)村消費者購買“大件”產(chǎn)品的“時令性”很強，“有錢不買半年閑”的消費觀念根深蒂固，所以農(nóng)村消費者購買冰箱的時間主要集中在夏季和春節(jié)期間，而此階段是各品牌集中資源投放市場的核心時間段。
三四級市場經(jīng)銷商需求分析。
“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，搶占三四級市場還要研究三四級市場經(jīng)銷商的心理需求，根據(jù)其需求來制定營銷策略，我們結(jié)合馬斯洛的需求理論中的部分需求做以下經(jīng)銷商心理分析：
生存需求—利潤需求：
產(chǎn)品價格：農(nóng)村消費者有限的購買力設(shè)定了產(chǎn)品零售價格的上限，獲取最大利潤的主要途徑之一就是采購低價格的產(chǎn)品，這也正是“雜牌”品牌冰箱在三四級農(nóng)村市場滋生的主要原因，。
產(chǎn)品性能：產(chǎn)品是經(jīng)銷商贏得利潤的工具，主要指產(chǎn)品的外觀、高度、耗電量、產(chǎn)品的高度等因素，“愛美之心人皆有之”，即便在農(nóng)村市場，老百姓的審美觀還是具備的，所以我們看到許多“雜牌”冰箱將冰箱的外觀做得非常漂亮，和一線品牌相比毫不遜色!甚至要超過一線品牌!
產(chǎn)品銷量：沒有銷量就沒有一切，即便單臺利潤不高，但如果品牌知名度相對較高，品牌影響力很相對較大，消費者認知度相對較高，經(jīng)銷商也會經(jīng)營。
市場保護：市場保護和價格控制直接影響經(jīng)銷商的利潤，一二級市場是所有“雜牌”冰箱的銷售盲區(qū)，連鎖客戶基本沒有經(jīng)銷，不透明價格留給三四級市場經(jīng)銷商很大的利潤空間，而“一線”品牌無法做到這點，大部分品牌都采用了一套產(chǎn)品，只是價格和政策進行了一定的差異化，并沒有專供農(nóng)村市場的產(chǎn)品。
安全需求—風(fēng)險分析：
經(jīng)銷商所認為的風(fēng)險分析主要指售后問題，大部分“雜牌”冰箱的售后服務(wù)都是由代理商承擔(dān)，工廠按扣點兌付售后費用，同時工廠給當(dāng)?shù)鼐邆湟欢▽嵙Φ拇砩桃欢~度的鋪底，代理商同時給分銷商一定額度的鋪底，經(jīng)銷商有了鋪底就掌握了主動權(quán)，就降低了經(jīng)營風(fēng)險。
相反，一線品牌大都執(zhí)行現(xiàn)款現(xiàn)貨合作，而一線品牌在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的售后服務(wù)卻又是盲區(qū)，售后服務(wù)質(zhì)量和“雜牌”冰箱相比沒有任何優(yōu)勢，如果售后能及時，能解決經(jīng)銷商的后顧之憂，則會有大量三四級市場經(jīng)銷商倒戈主推“一線”品牌。
質(zhì)量問題：在產(chǎn)品高度同質(zhì)化的今天，“雜牌”冰箱廠所生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量和“一線”：品牌相比基本沒有區(qū)別，相反，“一線”品牌由于產(chǎn)能問題，每到銷售旺季，批量的質(zhì)量問題和“雜牌”冰箱相比也不少。
“雜牌”冰箱銷售分析。
“雜牌”冰箱其實是所謂的“一線”品牌給其他品牌的冠名，我們在拜訪了大量的三四級市場經(jīng)銷商后，他們的概念是：“能給我們帶來利潤的品牌就是好品牌，就是一線品牌”。
綜上所述，“一線”冰箱品牌在農(nóng)村市場的銷售不算成功，不成功的原因并不是“雜牌”冰箱太強大，而是因為“一線”品牌沒有充分重視農(nóng)村市場!‘一線“品牌真正的敵人是他們自己，即便擁有先進的營銷理念，技術(shù)含量很高的產(chǎn)品、擁有素質(zhì)很高的營銷團隊，以及擁有一套完善的營銷策略，但由于沒有落實在三四級市場，該強的地方?jīng)]有強，不該弱的地方卻弱了，難怪許多“雜牌”冰箱廠方人員無不自豪地說，和一線品牌競爭，“傷其十指，不如斷其一指”，僅憑價格這一件武器，一線品牌就敗下陣來。
冰箱行業(yè)整合資源進攻農(nóng)村市場。
綜合上述所述，三四級市場冰箱的需求潛力巨大，如果把三四級市場看成是冰箱行業(yè)的最后一桶金，絲毫不夸張，“得渠道者，得市場”，但即便如此，受農(nóng)村市場渠道特點、消費者需求特點、經(jīng)銷商需求特點的影響，我們要真正搶灘三四級市場并非易事，目前至少還存在以下問題需解決。
首先要解決人員效率問題。
網(wǎng)點布局分散，交通不便利是開發(fā)農(nóng)村市場首先遇到的問題，按目前一個地級城市由1-2名業(yè)務(wù)人員負責(zé)，要將市場細化進行深度分銷難度很大，需要從以下方面入手：
要解決組織結(jié)構(gòu)問題和人力效率問題。
要解決網(wǎng)點開發(fā)和鋪貨上樣問題。
解決上述問題有以下兩種途徑可以解決：
在家電銷售行業(yè)，人力成本是最各項成本中最低的，在人員選聘上，可以降低門檻，?？埔陨衔膽{即可，費用情況如下表所列，三四級市場專管業(yè)務(wù)人員全部地聘化，專門負責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，月薪1500元—元;具體見下表：
如果。
上述方案中，第二種方案更加有效，因為采用第一種途徑增加人員后，管理一支龐大的營銷員隊伍本身就是一件很困難的事情，因為人一切管理活動中最難的管理對象，所以，管理成本會增加，而租用車輛其實羊毛出在羊身上，只是租用代理商車輛必須在年初簽定代理商協(xié)議中進行書面約定，將該條款納入?yún)f(xié)議并明確配備業(yè)務(wù)車輛是取得代理權(quán)的必要條件之一。
其次要解決產(chǎn)品問題。
產(chǎn)品是企業(yè)生命，是企業(yè)靈魂，搶占農(nóng)村市場必須要有適合農(nóng)村消費者的產(chǎn)品，要有適合農(nóng)村經(jīng)銷商的產(chǎn)品，否則無法實現(xiàn)農(nóng)村市場的大幅度增長，產(chǎn)品必須和一二級市場差異化，同時絕對不能從其他“雜牌”廠家oem，如果一貫以制冷為主業(yè)的企業(yè)從其他廠家帖牌，同樣的產(chǎn)品，同樣的外觀設(shè)計，價格卻比其他“雜牌”產(chǎn)品高出20%左右，等于給“雜牌”冰箱在做廣告。
第一，設(shè)計農(nóng)村產(chǎn)品的價格要適中，成本分攤上要區(qū)別其他一二級市場的產(chǎn)品，根據(jù)“雜牌”冰箱的價格來倒推“一線”品牌的價格，將“雜牌”冰箱不具備而“一線”品牌具備且切實用到市場上的營銷費用分攤進去，如果單價價差控制在10%左右，則有很強的結(jié)合競爭力。
第二，產(chǎn)品外觀要學(xué)韓國產(chǎn)品，凡是消費者能看到的要做到很好，看不到的可以放松要求，簡潔大方，面板材料不一定要很好但外觀一定要時尚，要注意產(chǎn)品設(shè)計的高度，170升的產(chǎn)品高度要在1480mm左右。
第三，性能設(shè)計上要側(cè)重于基本功能，起碼要二級節(jié)能，最好是一級，比如，可以將節(jié)能冰箱玻璃面板改為普通的拉絲面板,降低銷售價格專供批發(fā)渠道，蒸發(fā)器絕對不能使用綁管式的，抽屜使用透明抽屜，這是冰箱行業(yè)的最基本要求。
第四，農(nóng)村批發(fā)產(chǎn)品的包裝要加強，由于批發(fā)環(huán)節(jié)中，從工廠到消費者家庭所需的運輸流程比一二級市場零售環(huán)節(jié)要多，且運輸路程要長，路況情況要差，所以冰箱包裝的底座和外包裝要適度加厚，以降低殘損率，減少公司的綜合成本。
再次要解決品牌推廣問題。
農(nóng)村市場由于信息的短缺和不對稱，他們接受信息的來源主要是來自于地方電視和所“見”所“聞”，三四級市場品牌傳播還是以傳統(tǒng)的口碑相傳為主，冰箱品牌在湖南省除了f做了大量的墻體廣告以外，其他冰箱品牌基本沒有推廣措施，如果“一線”品牌在三四級沒有推廣，價格又高于“雜牌”冰箱，那么對農(nóng)村市場來說，“一線”品牌可能就是“雜牌”。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村的信息傳播載體非常有限，除了電視媒體外，墻體廣告是進行品牌傳播的一條重要途徑，所以要學(xué)習(xí)彩電行業(yè)農(nóng)村成功的推廣經(jīng)驗，在國道、省道和交通要道上發(fā)布墻體廣告，墻體廣告的優(yōu)點是成本低，視覺沖擊力很強，農(nóng)村消費者接受率高，并廣為經(jīng)銷商所宣傳。
車身廣告由于具備流動性，且流動范圍廣，也是農(nóng)村市場品牌推廣的另一條重要的途徑，如從各鄉(xiāng)鎮(zhèn)到縣城的中巴車，地方農(nóng)用車、三輪車等以及摩托車和三輪車的車蓬都是很好的推廣載體。
終端建設(shè)也是品牌推廣最有效的途徑，主要包括終端展臺建設(shè)和終端門頭建設(shè)，彩電行業(yè)在農(nóng)村市場的輝煌時代已基本結(jié)束，鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商已逐步將重點轉(zhuǎn)移到白電行業(yè)，尤其是冰箱行業(yè)，以前鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商的門頭幾乎被彩電壟斷，冰箱品牌想制作都不可能，通過前期對長株潭419個經(jīng)銷商的走訪，目前有許多經(jīng)銷商愿意嘗試將彩電品牌的門頭更換成冰箱品牌，所以在公路邊或者是中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)的經(jīng)銷商門口制作門頭噴繪，其宣傳效果很明顯。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的品牌推廣途徑還有一種被大部分品牌遺忘的推廣載體，那就是我們自身的營銷人員，營銷人員代表的是品牌，代表的是冰箱行業(yè)的專業(yè)人士，代表的是“布道者”，適當(dāng)對營銷人員進行包裝是最好的品牌傳播途徑，如：拜訪客戶時統(tǒng)一工作服，統(tǒng)一公文包、統(tǒng)一掛工作證，當(dāng)然更重要的是要“誠實做人，誠信經(jīng)商”。
要制作適合農(nóng)村市場使用的物料和禮品，如：“中國名牌產(chǎn)品”、“中國馳名商標(biāo)”、“中國免檢產(chǎn)品”以及相關(guān)的pop和立牌，農(nóng)村消費者經(jīng)常將pop看成是冰箱的一部分，購買冰箱時所要pop，所以在pop的設(shè)計上要有針對性，農(nóng)村市場的促銷禮品側(cè)重于實用價值。
由于農(nóng)村消費者都喜歡“名牌”產(chǎn)品，喜歡鄰居間相互攀比，消費具有很強的從眾心理，所以上述品牌推廣對于撬動農(nóng)村市場是必不可少的。
最后要解決售后服務(wù)問題。
售后服務(wù)問題不能及時解決會帶來以下問題：第一、退貨比例增加，部分問題很小的產(chǎn)品也因為售后不及時造成退貨，在退貨的過程中由于搬運的不規(guī)范將小問題變成了大問題;第二、售后不及時所造成的退貨就好比要經(jīng)銷商將吃到嘴的肉吐出來，會嚴重動搖經(jīng)銷商經(jīng)營的信心。
解決售后服務(wù)問題首先解決網(wǎng)點數(shù)量問題：農(nóng)村市場網(wǎng)點布局分散，交通不便利，而大部分“一線”冰箱品牌售后服務(wù)網(wǎng)點都不可能做到一縣一點或者一縣多點，售后服務(wù)有限的網(wǎng)點和廣闊的農(nóng)村區(qū)域形成了鮮明的對比，要少量的網(wǎng)點去及時解決分布很廣的用戶售后服務(wù)問題已成為一個不可能實現(xiàn)的目標(biāo)。所以三四級市場售后服務(wù)網(wǎng)點的掃盲工作應(yīng)和經(jīng)銷網(wǎng)點的開發(fā)工作并駕齊趨，甚至要在經(jīng)銷渠道開發(fā)之前先行一步，正所謂“兵馬未到，糧草先行”，服務(wù)要先行業(yè)務(wù)至少要同步進行。
其次要提高服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量的提高很大程度上取決于為品牌服務(wù)所帶來的利潤，所以，適度提高三四級市場服務(wù)商的結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)很重要，同樣是上門維修，同樣的故障，但一二級市場由于路途較近，所需工時也少，而三四級市場，有時地處山區(qū)，路途遙遠，交通不便利，一臺冰箱的維修可能所需時間就是一整天，若結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)不做適度提高，維修點上門的積極性會大打扣，不要說服務(wù)質(zhì)量問題就拿最基本的服務(wù)及時性也無法保證，有的維修點為了節(jié)省時間和路費甚至直接將鑒定單開好放到經(jīng)銷商處，直接讓消費者做退貨處理。
當(dāng)然，要實現(xiàn)三四級市場的有效突破，需要解決的問題還有很多，比如，要協(xié)同代理商解決物流配送問題，但從另一個角度去分析，也可能不需要解決上述所有問題，只要一個方面實現(xiàn)了突破，就可能成功，因為大部分“一線”品牌目前根本就沒有重視農(nóng)村這快肥沃的土地，即使重視了，但沒有真正去挖掘，去實施相關(guān)營銷策略，各品牌的高層應(yīng)高度重視，但更應(yīng)立即行動，“臨淵羨魚，不如退而織網(wǎng)”。
綜上所述，根據(jù)對湖南省長沙、株洲、湘潭三個區(qū)域，共計419個網(wǎng)點、140個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的走訪調(diào)查，可以總結(jié)出目前三四級農(nóng)村市場冰箱的需求量在快速增長，同時也不難看出三四級市場的特點與城市市場有很大的差別，只有真正了解這些市場的特點，特別是消費者購買行為特點和經(jīng)銷商經(jīng)營心態(tài)，才能制定出有效的營銷策略，才能集中資源進攻農(nóng)村市場，才能真正把握這些市場的脈搏!三四級市場才有可能真正成為企業(yè)銷量的支撐點和利潤的來源。
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“天貓”(英文：tmall，亦稱淘寶商城、天貓商城)原名淘寶商城，是一個綜合性購物網(wǎng)站。xx年1月11日上午，淘寶商城正式宣布更名為“天貓”。xx年3月29日天貓發(fā)布全新logo形象。xx年11月11日，天貓借光棍節(jié)大賺一筆，宣稱13小時賣100億，創(chuàng)世界紀(jì)錄。天貓是馬云淘寶網(wǎng)全新打造的b2c(business-to-consumer，商業(yè)零售)。其整合數(shù)千家品牌商、生產(chǎn)商，為商家和消費者之間提供一站式解決方案。提供100%品質(zhì)保證的商品，7天無理由退貨的售后服務(wù)，以及購物積分返現(xiàn)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
xx年2月19日，阿里集團宣布天貓國際正式上線，為國內(nèi)消費者直供海外原裝進口商品。
xx年11月11日天貓雙11再刷全球最大購物。
日記。
錄，單日交易571億。
1.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法。
2.通過報刊、雜志和網(wǎng)上信息進行資料收集。
3.問卷調(diào)查。
1.建立預(yù)售頻道。以消費者為導(dǎo)向，讓每個店鋪都能做預(yù)售。天貓將把預(yù)售演化成為消費者習(xí)以為常的購物路徑，讓預(yù)售成為單店產(chǎn)品銷售的重要工具。制定配套的預(yù)售商業(yè)規(guī)則，使預(yù)售能夠讓更多的消費者接受并實現(xiàn)良好的用戶體驗。逍遙子認為，電子商務(wù)不是b2c，不是c2c，而是c2b，新產(chǎn)品做到以銷定產(chǎn)，維護產(chǎn)品獨特性。
2.供貨分銷體系。利用平臺幫助品牌商或大渠道商建立一個天貓內(nèi)的有規(guī)劃僅授權(quán)的供貨分銷體系，即“1+n+n”體系，貨品規(guī)劃、營銷規(guī)劃的僅授權(quán)體系。拒絕重復(fù)鋪貨，重復(fù)開店。供貨分銷體系具體來說，1)、分銷商招募：招安有運營能力的草根賣家。2)、為上游品牌商提供管理分銷數(shù)據(jù)，如，銷售額數(shù)據(jù)、服務(wù)商響應(yīng)度、圖片數(shù)據(jù)等。以前的店鋪數(shù)據(jù)只屬于掌柜，現(xiàn)在作為分銷商必須給上游品牌商提供自己的店鋪數(shù)據(jù)，終極目標(biāo)是crm數(shù)據(jù)。過去天貓過于強調(diào)品牌旗艦店，現(xiàn)在要幫助商家將整個渠道建立成一張網(wǎng)，發(fā)揮分銷商的核心能力重要性，形成百花齊放的形式。天貓將定制虛擬商圈，多重管道并行，強調(diào)包容和豐富性。
3.消費導(dǎo)向整合互動營銷?，F(xiàn)在網(wǎng)上零售還處于1.0時代，只是變化了載體，將線下零售的實體貨架變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)的虛擬貨架。而互聯(lián)網(wǎng)市場營銷的精髓在于所有人的行為數(shù)據(jù)可以被記錄追尋分析，所有人的行為都是可以被管理和運營，并挖掘出商業(yè)價值。xx年天貓將為商家提供品牌導(dǎo)向的傳播。主打消費者導(dǎo)向的情感營銷，而不僅僅是促銷，要走一條不一樣的道路，做到更長久的發(fā)展，與品牌共同成長。
4.線上線下打通融合。電子商務(wù)的未來就是商務(wù)的一個組成部分，不存在一方壓倒另一方的可能性。這就意味著整個企業(yè)的供應(yīng)鏈會因為互聯(lián)網(wǎng)而改變。整個線下門店的職能會因為互聯(lián)網(wǎng)而被改造，形成b2c2b的體系。逍遙子認為，線上線下相融合的關(guān)鍵點是無線。未來天貓要做無線化的天貓，利用手機和平板電腦形成的新用戶習(xí)慣建立一個新的用戶路徑幫助商家更好地為消費者提供服務(wù)。逍遙子預(yù)測，兩年內(nèi)天貓無線端的uv將超過pc端。
6.產(chǎn)品營銷渠道周期賣場。為商家提供一個按產(chǎn)品生命周期運營的平臺。可以賣新貨，賣應(yīng)季產(chǎn)品，而不只是折扣清倉。嘗試新型活動，打造多元化商圈。完善商家實力展示信息。收集整合商務(wù)數(shù)據(jù)，例如，物流信息等作為商家綜合實力展示給消費者，讓消費者在篩選商品時充分考慮到這些實力，而不只是看銷量。
高要求的消費者。
只買最潮款式、頂尖牌子，最新技術(shù)產(chǎn)品等。
消費特征：這類消費者只買最好的，敢于炫耀也不介意讓朋友嫉妒;。
深思熟慮的消費者。
貨比三家，看看價格是否有下降空間。
消費特征：這類消費者總是三思而后行;。
活躍的消費者。
喜歡網(wǎng)購，沒有特別留言折扣優(yōu)惠，喜歡的東西剛有打折，通常都會下定決心買。
消費特征：這類消費者享受在各大購物網(wǎng)站上瀏覽的快感，但不一定會買很多東西;。
拒付運費的消費者。
只去免運費的網(wǎng)店購物。
消費特征：這類消費者最不喜歡運費;。
喜歡節(jié)約的消費者。
喜歡購買二手產(chǎn)品，因為性價比更高。
消費特征：更看重省了多少錢而不是東西有多需要，也不在意商品的微小瑕疵或者折舊。
井井有條的消費者。
利用網(wǎng)站導(dǎo)航或者搜索功能直接尋找想要買的;。
消費特征：購物時目標(biāo)明確，不希望被促銷的信息打擾。
急躁的消費者。
馬上找到想要買的東西，不然換另一家;。
消費特征：不喜歡花時間在網(wǎng)上瀏覽，一會兒沒找到就會換一家。
大筆添加入購物車的消費者。
先把喜歡的產(chǎn)品加入購物車再慢慢考慮;。
消費特征：喜歡先將所有喜歡的東西加到購物車里，然后根據(jù)價格抉擇。
1.天貓成本11萬，五萬押金這個是動不了的，六萬技術(shù)服務(wù)費。平均每個月均攤5000元。
2.運費?；九b客單價如果是正常的公司化運行，至少要保證在130元年度平均客單，可得出一年需發(fā)出訂單76923單，運費平均10-11元，年度運費769230，其中按照比例分配。你需要多少份額的產(chǎn)品是包運費的，如20%?30%?在做運營計劃的時候一定要考慮到運費的事情，最大頭的開支之一。
3.產(chǎn)品包裝。產(chǎn)品本身的op袋算產(chǎn)品成本，產(chǎn)品發(fā)貨的包裝如果是紙盒以及售后服務(wù)保障卡。一個紙盒加售后卡的話基本會在1.8元(春夏小，冬裝大，取平均)你的產(chǎn)品一年發(fā)出76923單，需要138000元的產(chǎn)品包裝費。
4.人員工資。一千萬需要大約20個人的團隊?？偙O(jiān)基本一年15萬以上跑不了。店長兩個到三個，單人月薪平均4500，年度工資10萬，視覺四到五個人。專業(yè)視覺主管8000/月，一年約10萬。產(chǎn)品處理海報設(shè)計人員以及裝修工共三名，工資平均4000，年度約15萬客服主管一枚：月薪3500，年薪約4xx?？头藛T售前保底1800左右，按提成算每人均價月薪2300，六人年薪約165000。售后客服兩枚，月薪2300-2500，年薪約55000。推廣人員能省就省，基本上好的推廣招不到。站外渠道建設(shè)三人，主要負責(zé)京東，當(dāng)當(dāng)，品牌特賣，主要功能就是清理庫存，三人包干，站外部門每月工資約一萬，年薪約12萬。薪資年度約80萬，不知道算對沒有細心的人在算過一次。
5.推廣費用，包括直通車，普通cpm，定價cpm年度預(yù)算占推廣費用18%合計180萬，(絕對要控到18%)。
以上不成本核算部包括商品采買，庫存周轉(zhuǎn)這些太復(fù)雜的東西。這些建議找自己公司商品部?；疚椰F(xiàn)在自己的狀況是，產(chǎn)品成本為2.8折吊牌價，銷售價格定價6.5折，主推款項折率放低，商品采買價格能控制下來，庫存消化率天貓的消化基本能在60%左右，按一年周轉(zhuǎn)，第二年產(chǎn)品計入庫存，成本按2折算，得出公司產(chǎn)品凈虧價格。
一)：線上和線下沖突問題：
建議和方法：網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)不一樣，價格一般基本都要比線下低，前期如果沒有做好準(zhǔn)備，后期要再改就很麻煩。，如果要用以前品牌影響力的，那就做*供款，把線上和線下區(qū)分開來，定價，款式，包裝全部分開，當(dāng)然網(wǎng)絡(luò)還有一個好處就是解決庫存問題。如果不想借用以前品牌的，這個就很好解決了，直接用一個新的品牌，一樣的產(chǎn)品換個商標(biāo)就好了。
二)：產(chǎn)品前期定位問題：
建議和方法：很多傳統(tǒng)企業(yè)做慣了線下，很多思維已經(jīng)固化。比如線下做服裝：男裝女裝，年齡18-45，價格20-500風(fēng)格都可以做但是在網(wǎng)絡(luò)上你如果這么做，怎么死都不知道，目前網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)到了精細化的時代，產(chǎn)品前期定位非常重要，我個人認為，做好網(wǎng)絡(luò)40%產(chǎn)品40%運營20%運氣，所以前期產(chǎn)品定位一定要清晰，還是以服裝為例：年齡定位可以分18-25(少女)25-40(白領(lǐng))40-65(中老年)價格;150以下(中低端)150-500(中高端)500以上(高端)風(fēng)格是韓版?中國?歐美，產(chǎn)品定位不一樣，后期營銷思路不一樣，如果前期產(chǎn)品定位都不清楚，整個店鋪就已經(jīng)輸在起點了。具體如何更好的去定位，找到適合自己優(yōu)勢的分類，需要結(jié)合自己產(chǎn)品的特點。
三)：關(guān)于團隊：
建議和方法：我這幾年和很多企業(yè)老板交流過，不管大的，小的企業(yè)的老板，很多都不懂前期電子商務(wù)團隊如何搭建：大多一個稍微懂一點網(wǎng)絡(luò)的人+美工+客服團隊也搞了9，10個人，就開始做了，人力成本一算也要好幾萬，但是很少有做起來的有的甚至以為找?guī)讉€客服就可以做了。在這點上我分兩塊去講，小成本做法：一個店長(這個人必須要牛)+2個客服，個人建議美工設(shè)計可以外包，另如服裝類等視覺營銷很重要的產(chǎn)品前期拍攝和美工招好一點吧。正規(guī)一點的做法：一個店長+店助+直通車專員+活動推廣專員+美工文案+客服相對成本就比較高，但是分類分工明確，項目也更容易做起來。其實真正做的好，在不同階段，團隊的配置都是不一樣的。
四)：前期大概的投入：
這個問題簡單，只是給很多不太懂的人，心里大概有一個數(shù)前期天貓的投入大概分以下幾個方面：開店費用(10萬左右)，人力成本(1-10萬，不同做法費用差距很大)。庫存，前期不用備太多貨，走上一個季度之后，心理有個數(shù)。前期運營費用(一般是銷售額的10%左右，根據(jù)行業(yè))第一個月不用盲目去推廣，前期基礎(chǔ)先做好。
銷售渠道調(diào)研報告篇三
1、“三農(nóng)”政策自從今年3月14日人大正式通過，今年為“三農(nóng)”安排的國家財政支出為3397億，在中央財政每支出6。5元中就有1元花到了農(nóng)民身上，農(nóng)民負擔(dān)減輕了，農(nóng)民收入增加了，農(nóng)村的的消費能力有了顯著提高。
2、隨著改革開放的進一步深入，隨著農(nóng)村農(nóng)電網(wǎng)的成功改造，農(nóng)村用電問題也得到了解決，為農(nóng)村家電消費提供了保障。
3、彩電行業(yè)是家電行業(yè)中最早關(guān)注農(nóng)村市場的產(chǎn)品，在90年代中期就已重視農(nóng)村銷售渠道的開發(fā)，將營銷職能的下移，通過在各地級市設(shè)立了經(jīng)營部或分公司，以龐大的人力投入、高性價比設(shè)計的產(chǎn)品投放、密集的廣告和終端推廣來撬動農(nóng)村市場這快土地，從而使農(nóng)村的彩電銷售在二十世紀(jì)九十年代末期和二十一世紀(jì)初期達到了銷售顛峰。
4、連鎖賣場迫于競爭壓力而不斷進行的跑馬圈地，導(dǎo)致在已處于飽和狀態(tài)的一二級市場中，連鎖賣場單店年銷量達到1500臺以上的網(wǎng)點已是鳳毛麟角，拿長沙市區(qū)來說，人口175萬，家電銷售門店數(shù)量高達26個，高投入，低產(chǎn)出，投入產(chǎn)出比嚴重失調(diào)，嚴重下滑的單店貢獻率把各冰箱品牌拖入到了虧損的泥塘，導(dǎo)致一二級市場成了“食之無味，棄之可惜”的雞肋，而三四級市場冰箱的銷售狀況正處于彩電行業(yè)90年代中后期所處的快速增長階段，所以三四級農(nóng)村市場成為或即將成為各品牌銷量的支撐點利潤主要來源。
農(nóng)村城鎮(zhèn)家電擁有數(shù)量對比表：
6、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村市場冰箱的需求量以井噴之勢正在增長，經(jīng)銷冰箱的鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點數(shù)量之多，冰箱品牌之多，都無一例外證明了今日冰箱鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場就如同90年代末彩電市場一樣，需求巨大，潛力巨大，前景廣闊，是冰箱行業(yè)的最后一桶金，但如何在三四級市場實現(xiàn)有效突破一直是各品牌討論的話題。
以下表格中所列數(shù)據(jù)是根據(jù)實際普查走訪所得結(jié)果。
1、上表中的三個區(qū)域共有網(wǎng)點數(shù)量419個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)量140個，平均鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點數(shù)量2，9個，與上年同期網(wǎng)點數(shù)量相比增加了一倍，其中網(wǎng)點數(shù)量達到5—8個的鄉(xiāng)鎮(zhèn)占20%，網(wǎng)點數(shù)量達到2—4個的鄉(xiāng)鎮(zhèn)60%，網(wǎng)點數(shù)量為1個的鄉(xiāng)鎮(zhèn)占20%左右。
3、各品牌按出樣數(shù)量多少排序如下：hr、f、rs、ml、h、te，但冰箱四大家族累計出樣數(shù)量只占據(jù)50%左右，其他品牌占據(jù)50%，因為出樣數(shù)量在一定程度上基本代表了銷量，所以非“四大家族”的其他冰箱品牌冰箱的銷售占據(jù)了農(nóng)村市場的半壁江山。
4、在被調(diào)查的上述三個區(qū)域中，rs品牌是四大家族品牌中出樣數(shù)量下降最快的品牌，ml品牌的網(wǎng)點數(shù)量與同期相比是增長最快的品牌，hr是各品牌中出樣數(shù)量最多的品牌，但由于市場保護意識不強，經(jīng)銷商受銷售利潤的影響，hr在各三四級經(jīng)銷商中是推力最弱的品牌，市場表現(xiàn)較突出的品牌是f，出樣數(shù)量僅次于hr，在各經(jīng)銷商中都擁有較好的口碑，也是各品牌中終端建設(shè)和品牌推廣做得最好的品牌，在各鄉(xiāng)道、省道、國道投放了大量的墻體廣告，和農(nóng)村中巴車車身廣告。
銷售渠道調(diào)研報告篇四
(一)調(diào)查時間：為期三天：3月6日-8日。
(二)調(diào)查方式：采取抽樣調(diào)查的方式進行，通過客戶經(jīng)理與零售客戶進行深入交談、盤查客戶庫存量及詢問消費者等進行收集各項信息。
(三)調(diào)查對象：2月份銷售下降的客戶，共75戶，各片區(qū)15戶，要求含概各星級客戶。根據(jù)各片區(qū)實際情況，最終調(diào)查2星客戶2戶，3星20戶，4星37戶，5星16戶。
(四)調(diào)查內(nèi)容：主要有收集近段卷煙市場情況、了解零售客戶的銷售情況和庫存情況、貨源滿足情況、零售客戶銷量下降原因等，便于客服中心采取有效措施，穩(wěn)定節(jié)后卷煙銷售。
經(jīng)過為期三天對75戶銷售下降客戶的調(diào)查了解，影響到他們銷量主要是：
(一)從客戶庫存情況分析：通過對三天的市場調(diào)查所到的數(shù)據(jù)及客戶的實際銷售情況來看，節(jié)后卷煙市場庫存表現(xiàn)為省產(chǎn)一二類卷煙、省外三四類卷煙庫存量較多，部分省外卷煙品牌如紅金龍、紅旗渠等出現(xiàn)滯銷。在75戶走訪調(diào)查過程中，有53戶客戶仍有不同程度的庫存，其平均庫存量高于日常的.卷煙庫存量1-1.5倍，主要庫存是省產(chǎn)一、二類狼及省外三四類卷煙如紅金龍、紅旗渠、紅山茶、嬌子等等。
(二)從當(dāng)前卷煙價格行情分析：受公司貨源投放策略的影響，省外貨源價格出現(xiàn)下滑，如中華系列的卷煙，由于節(jié)后公司貨源加大投放量，加之禮品煙市場回流，導(dǎo)致該品牌價格急劇下滑。另外，據(jù)客戶反映省產(chǎn)狼系列除古田狼外大部分品牌，出現(xiàn)倒掛價，嚴重影響卷煙價格以及擾亂卷煙銷售市場秩序。
(三)從亂渠道卷煙情況分析：節(jié)后期間卷煙市場高檔煙市場有所回落，但中低檔煙仍較為活躍，調(diào)查中，在與客戶的交流中了解到轄區(qū)市場有部分亂渠道卷煙流入，且各檔次都有，如省外廣東紅雙喜、專供中華、專供小熊貓、阿詩瑪;省內(nèi)沉香獅、富健獅、古田狼、豪情狼等品牌，其中省外的阿詩瑪鋪貨面較廣，對同價位品牌銷售影響較大。
(一)2月份長泰卷煙銷售情況表（略）。
(二)2月份卷煙銷售分析。
2月份長泰卷煙銷售4097.8件，同比增長2.05%，但離該公司計劃增長3.1%還有一定距離。綜合本次調(diào)查分析情況，我們得出影響2月份長泰卷煙銷售增長的原因是：
1、社會庫存因素。從調(diào)查所得數(shù)據(jù)，當(dāng)前有70.7%的客戶社會庫存量超過周轉(zhuǎn)數(shù)1-1.5倍。據(jù)了解，構(gòu)成卷煙庫存的主要原因一是擔(dān)心一、二類狼貨源供應(yīng)再次限量，從而都增加庫存;二是客戶缺乏卷煙銷售經(jīng)驗，高估節(jié)日消費能力，加上消費者對省外卷煙認知度低，省外品牌周轉(zhuǎn)慢，從而導(dǎo)致庫存量較大。
2、經(jīng)濟環(huán)境因素。據(jù)調(diào)查，受金融危機的影響，興泰開發(fā)區(qū)有50%以上的工廠業(yè)務(wù)量減少，15%的工廠處于半停業(yè)狀態(tài)，從而使得一些外來打工者都回鄉(xiāng)，或者處于半失業(yè)狀態(tài)，消費能力和水平都下降。
3、貨源供應(yīng)因素。一是福建省產(chǎn)三、四類卷煙無法滿足市場需求;二是五類煙吉慶獅被整合，前門只投放農(nóng)村市場，富健獅限量供應(yīng)，造成這檔次的主銷品牌無法滿足消費者需求。而所騰出的市場空間，其它同檔次品牌受口味等因素影響一時無法完全替代，從而給假、亂渠道卷煙煙帶來市場機會，最終影響到卷煙銷量。
4、客戶訂貨率因素。2月份應(yīng)訂客戶4112戶次，實訂客戶4004戶次，因庫存與資金因素，訂貨成功率97.37%。雖然完成省、市公司下達97%的目標(biāo)，但如果訂貨成功率100%算，每戶次按一次25條訂貨計算，108戶次就可以多訂54件，這樣2月份的銷售量就可以達到4151件，就可以完成增長3.1%的目標(biāo)。
5、禮品煙回流因素。隨著春節(jié)的遠去，一些禮品煙開始回流市場，從而占領(lǐng)了部分卷煙市場。據(jù)了解，禮品煙以一類為主，如中華、軟灰狼。
改進：
1、強化客戶經(jīng)理拜訪力度，加強對客戶的經(jīng)營指導(dǎo)。通過強化客戶經(jīng)理的拜訪力度，加強對客戶的銷售指導(dǎo)，根據(jù)不同客戶的實際庫存量、銷售特點，結(jié)合市場分析結(jié)果，幫助客戶合理安排卷煙訂購，對于脫銷品牌增加訂購量，滯留品牌幫助客戶出謀劃策，消化滯銷品牌。
2、加強省外重點品牌的推介。通過銷售數(shù)據(jù)分析，了解到紅金龍是近期省外煙下降幅度最大的品牌，以紅金龍為突破口，引導(dǎo)客戶做好上柜及銷售。
3、做好新品牌的上市宣傳。新品牌上市無疑是銷售促進的良機，對此，以泰山、廬山、小熊貓等新品上市為契機，以上柜增量為目標(biāo)，加強引導(dǎo)上柜。
4、及時做好限量調(diào)整。及時跟蹤客戶的限量情況，對于限量不能滿足應(yīng)及時做好調(diào)整，特別要關(guān)注月限量在3件的小戶，節(jié)后星級提升，緊俏貨源增加，提高了他們的購買能力。
5、加強市場清理。加大對市場的清理力度，減少亂渠道卷煙對市場的沖擊，重點清查重點銷售戶，為卷煙銷售掃清障礙。
6、保證訂貨成功率。受到節(jié)后銷售淡季的影響，卷煙周轉(zhuǎn)較慢，客戶庫存增多，容易忘記或忽視卷煙訂貨，對此，加強對客戶的提醒，以下午電話提醒為主進行重點跟蹤提醒，保證客戶的訂貨成功率。
7、繼續(xù)加強對銷售異常戶的跟蹤和加大對卷煙市場信息的收集，對存在問題，及時反饋。
銷售渠道調(diào)研報告篇五
回顧這段時間中有什么值得分享的成績呢？想想如何去做好來吧，不妨坐下來好好寫寫述職報告吧！你還在為寫述職報告而苦惱嗎？下面是小編收集整理的銷售崗位調(diào)研報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
自本人20__年年初參加工作以來，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務(wù)知識做起，從一點一滴做起，以便自己能夠很快被員工和商戶接受并認可，從而很快進入角色，擔(dān)負起自己的責(zé)任，配合部門經(jīng)理做好經(jīng)營管理工作?，F(xiàn)就自己的工作做一簡單小結(jié)如下:。
一、工作總結(jié):。
(一)搞好電信市場調(diào)查與分析。
我在市場部從事市場調(diào)查與策劃工作。我深知隨著電信市場環(huán)境不斷變化、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進、市場需求瞬息萬變，必須通過開展形式多樣的電信市場調(diào)查，廣泛收集社會經(jīng)濟、消費者需求、市場變化、競爭對手、企業(yè)發(fā)展及國內(nèi)外電信發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù)，逐步建立和完善電信市場調(diào)查與分析信息系統(tǒng)，使電信市場調(diào)查與分析制度化、規(guī)范化、連續(xù)化。在科學(xué)的理論指導(dǎo)下，運用各種定性和定量分析方法，對電信發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢進行深入細致的分析，參與公司市場營銷的策劃和評估，提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，及時地發(fā)現(xiàn)問題和找出問題的癥結(jié)，并提出切實可行的對策和措施，為企業(yè)更好地搞好市場經(jīng)營工作，占領(lǐng)市場、實現(xiàn)集約化經(jīng)營服務(wù)。
(二)制定正確、有效的市場營銷策略營銷策略要靈活多變，不斷創(chuàng)新;堅持整合營銷，走出過分依賴價格杠桿的誤區(qū)，樹立大營銷的觀念;建立健全企業(yè)市場營銷機制，充分調(diào)動廣大市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性;切實轉(zhuǎn)變營銷觀念，真正樹立“以市場為導(dǎo)向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念;實施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象;根據(jù)市場環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況，不斷開發(fā)新業(yè)務(wù)，尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟增長點。
(三)強化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善。
在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式、交費、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動、業(yè)務(wù)流程等一系列方面，各項策劃做到周密、嚴謹、具有可操作性，進行過程控制，進行量化和檢查成效，并及時總結(jié)提出改進意見，將各項策劃做實。
(四)通過參與市場營銷的策劃和評估工作，我認識到了營銷策劃工作的重要性，并積累了一定的市場經(jīng)驗，提高了市場分析能力，同時結(jié)合市場成功開展了一系列的業(yè)務(wù)市場策劃活動。
二、以后的工作計劃:。
(一)經(jīng)營工作方面。
要以創(chuàng)新的電信營銷理念為指導(dǎo)，抓住商業(yè)客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動，同時要加強對電信產(chǎn)品和目標(biāo)商業(yè)客戶進行充分調(diào)查和分析，并在此基礎(chǔ)上進行目標(biāo)市場細分、組合電信產(chǎn)品和服務(wù)。最終為客戶提供更多、更新和更好的產(chǎn)品和服務(wù)，最大限度的滿足客戶需求，推動各項新業(yè)務(wù)的發(fā)展，促進公司業(yè)務(wù)收入的增加，進一步提升客戶的滿足度和忠誠度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率，達到事半功倍的效果。
(二)提升服務(wù)理念與服務(wù)水平。
未來的市場競爭將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼，只有良好的服務(wù)才能留住客戶，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務(wù)及電信產(chǎn)品，制定電信產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃方案，通過有計劃、有步驟的工作來完善電信自身服務(wù)水平，提高企業(yè)核心競爭力。
同時在工作中應(yīng)發(fā)揮靈活性、主動性、客觀性，在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務(wù)的一致性。通過提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好的服務(wù)于客戶，不斷增強企業(yè)競爭力，并促進公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的推廣，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加，真正達到共贏的目標(biāo)。
(三)自身素質(zhì)方面。
在以往的工作中，我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力，但還是遠遠不夠的。在今后的工作中，要虛心學(xué)習(xí)，結(jié)合自身實際多學(xué)習(xí)、多鉆研。加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使自己精通業(yè)務(wù)知識，成為行家里手、業(yè)務(wù)內(nèi)行;同時還要學(xué)習(xí)先進的經(jīng)營管理經(jīng)驗，提高自身的思想、組織能力、協(xié)調(diào)能力和判斷力，力求能夠理論結(jié)合實際，適應(yīng)時代的要求，不斷提高自身素質(zhì)，使自己成為一個努力的、學(xué)習(xí)型的管理者。
在貨品管理的過程中，我覺得最主要的是對銷售環(huán)節(jié)的分析，做到細致，再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反饋設(shè)計及生產(chǎn)。
一、銷售。
1、由于我服務(wù)的品牌的市場占有率不是強者姿態(tài)，所以，在銷售過程中，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額，要竭盡全力的苛刻。以我西單__店的運動100店鋪為分析對象，整個商場是以運動鞋為銷售主體，并且整個商場的客流以運動年輕人為主，隨著奧運會__年的北京召開，以及非典、禽流感對人們的警惕重用，人們對運動類的消費勢必會大力發(fā)展。
2、我在配貨的時候，就要充分的加以搭配如：運動鞋+牛仔褲+休閑運動上衣組合。我周邊的品牌，我確立的競爭品牌為牛仔褲jive、休閑上衣bossini。之所以選取他們?yōu)槲覀兊闹饕偁幤放?，而不選取levi’s，lee，是因為我覺得競爭品牌為在一個戰(zhàn)略發(fā)展進程中我們能夠超越或被超越的品牌。在競爭過程中，在能夠理解的利潤范圍內(nèi)竭盡全力克制競爭品牌的發(fā)展。在競爭的過程中，主要運用的是概念戰(zhàn)和價格戰(zhàn)。
3、但是，要靈活運用戰(zhàn)術(shù)，不可雞蛋碰石頭，要避實就虛，靈活運用。比如，jive陳列的時候，推出一款牛仔褲，我就要用有較強價格優(yōu)勢和款式優(yōu)勢的牛仔褲和你對著干，他出什么，我克什么，如果，對方的競爭優(yōu)勢太強，我的利潤不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進攻，但是，在雙方交戰(zhàn)的過程中，還要注意別的品牌的市場份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利。
4、在銷售的過程中，貨品的庫存配比，及陳列必須要以整個貨場的銷售配比相適應(yīng)，但是，還是全盤掌握一個氣勢的問題，比如，如果我的男t恤的銷售份額占到了40%，女t恤的銷售份額只占到20%，那么我切不能夠?qū)齑嬲{(diào)整為男t恤40%，女t恤20%，因為如果這樣調(diào)整，我的女裝的氣勢將減弱，其銷售軌跡必然會向50%和10%推進，如果，一旦，我的女t恤失去了氣勢，我的整個貨場的銷售必然會大幅下降。因為品牌的完整性極其重要，或者說是豐富性。在貨品陳列方面，我覺得貨場的入口必須要是一個開闊的容易進入的。因為整個銷售的決定因素?zé)o非就是客流量和顧客在店的駐足時間。
5、店鋪的管理者必須要明白自己店鋪的最暢銷款是什么，以及最出錢的貨架是什么，店鋪的發(fā)展不同階段，所采取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如果是奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已到達四面開花的景象。另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，必須要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局。
在陳列的時候，必須要充分利用綠葉紅花的組合，如果，但單純的色彩重復(fù)組合，而沒有畫龍點睛的妙筆的話，整場的布局會出現(xiàn)沒有焦點的尷尬局面。
6、在店鋪海報方面，必須要突現(xiàn)品牌的主題文化，設(shè)計來自于生活，反饋于生活，在概念營銷方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。在銷售方面收集銷售的方面的數(shù)據(jù)，必須要各店鋪分開對待，做到一家店鋪一份資料，這樣才能夠最準(zhǔn)確地反饋設(shè)計及生產(chǎn)。在銷售過程中碰到的挫折要進行下一季計劃的彌補。比如說，這一個星期，男t恤的銷售只有10%的市場份額，要思考為什么是10%，能夠在下一季的銷售過程中提升多少，15%或者其他這個推斷務(wù)必要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光。
二、促銷方面。
促銷要有計劃的制定，而不就應(yīng)盲目，在全季開季之前，就要制定好全年的促銷計劃，而不是盲目的跟隨競爭品牌，被競爭品牌牽著鼻子走。
促銷的構(gòu)成有三點：
1、節(jié)假日的促銷；
2、完不成商場保底的促銷。
3、季末庫存的促銷。
促銷的優(yōu)點：提高銷售，降低庫存。
促銷的缺點：品牌形象的顧客印象折扣。為了降低促銷而給顧客帶來的品評印象折扣，每一次的促銷多要盡可能的給顧客一個降價的理由。促銷的時候，還能夠加入其他文化的介入，比如，與一個其他行業(yè)的強勢品牌聯(lián)合。每次促銷之后，要進行及時地檢討和總結(jié)，把握接下來的貨品流向問題。
三、買貨。
1、以細節(jié)反推大圍，再以大圍推敲細節(jié)。
2、上一季的優(yōu)點必須要遺傳下來，在微量的融合一些潮流變化的元素，以不變應(yīng)萬變。
3、了解貨品的銷售周期，所有的銷售就應(yīng)是一個拋物線的形式，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標(biāo)的長度。
4、保證貨品的完整性，但要盡量避免重復(fù)性。因為重復(fù)就會在自己的場子里面構(gòu)成競爭。
5、要縱觀潮流的趨向性，比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運會的浪潮。
6、對于貨品尺碼比例、色彩比例的確定要根據(jù)拋物線最峰值的上下一段周期內(nèi)推算。而不就應(yīng)是整季銷售的比例。但是，又要注意完整性。
7、對于新產(chǎn)品的投放，要試驗性的投放，不能對新產(chǎn)品進行大規(guī)模的生產(chǎn)。只能對優(yōu)秀的產(chǎn)品進行大規(guī)模的生產(chǎn)。
四、代理商。
要盡量的教導(dǎo)和輔助，換位思考，多為代理商思考一點。在專業(yè)知識上面要盡量的與代理商共享。在數(shù)據(jù)分析方面要盡量完善的帶給給代理商。要讓代理商構(gòu)成長遠的目光。和讓代理商看得到盈利的期望。
五、服裝品質(zhì)。
要盡量的精益求精，程度的開發(fā)回頭客。在團隊合作方面要盡量的謙虛，對于下屬要毫無保留的指導(dǎo)。以上是我對服裝商品管理上面的一點點經(jīng)驗總結(jié)。由于文字的局限性，很多方面，還為能夠全面展開。
不知不覺，我們又揮手送別了20__年，回顧行將過往的一年里經(jīng)歷了很多，也感悟到很多。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和店內(nèi)同事在這一年里幫助與支持，自己才能更好的立足于本職工作，再發(fā)揮本身的上風(fēng)不斷總結(jié)和改進、更好的進步本身素質(zhì)。
固然天天都在重復(fù)著單調(diào)的工作，但在公司形象遭到破壞的時候我學(xué)會了如何往維護，在被客戶誤解的時候，我學(xué)會了如何往溝通與交換，在店內(nèi)銷售不好時我學(xué)會了往查找緣由并加于改進，通過今年的工作特別是十一月份店長休假讓我代理店長以來，更明確的意想到要做好店里的銷售最重要的是員工清楚自己的產(chǎn)品知識、有很好的服務(wù)態(tài)度、還要有店內(nèi)同事的積極配合，店員在店里就代表著公司形象，而這些都將影響公司的銷售。希看今后通過公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的努力為公司創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績。
現(xiàn)將今年的工作總結(jié)作以下匯報：
一、顧客方面：
我把進店的顧客分為兩種：
第一種顧客，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有比較明確的需求或想法。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或是半明確型的客人，是想買一件襯衫或外套，但是具體要買甚么模樣還沒有明確。
第二種顧客，閑逛型的顧客：現(xiàn)在的商場里有太多消磨時光閑逛型的顧客，她們有的是純潔打發(fā)時間，有的是心情不好，到滿目琳瑯的商場里散心。閑逛型的顧客不一定是說不會購物，碰到她喜歡的和開心的貨品時，下手也是絕不猶豫。目前商場里的顧客閑逛型的占多數(shù)，而對待閑逛型的顧客和有目的型顧客接待是不能完全相同的。閑逛型的顧客進店后，需要空間和時間來欣賞我們精心設(shè)計的漂亮擺設(shè)和貨品。接待她們最忌諱的就是立即接待，80%的時候你得到的回答是：我隨意看看。明顯這樣的接待服務(wù)是有題目的。閑逛型的顧客進了店，我們要尋覓顧客的購物機會，迎賓后給顧客一個適當(dāng)?shù)目臻g和時間往欣賞我們的貨品和擺設(shè)，時機到的時候才進進到接待先容工作中往。
二、工作方面：
1、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好店內(nèi)的擺設(shè)及新款的展現(xiàn)，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。
2、定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的搜集，第一時間反映到公司總部。
3、做好會員基本資料的整理及定期跟蹤，維護老客戶，保持常常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向，及時向店內(nèi)的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息。
4、公道的訂貨保證熱賣及促銷活動產(chǎn)品的庫存，確保隨時有貨。
三、銷售技能方面：
店員除將服裝展現(xiàn)給顧客，并加以說明以外，還要向顧客推薦服裝，以引發(fā)顧客的購買的愛好。推薦服裝可應(yīng)用以下方法：
1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、合適于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦合適的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特點。每類服裝有不同的特點，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特點，向顧客推薦服裝時，要側(cè)重夸大服裝的不同特點。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要千方百計把話題引到服裝上，同時留意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促進銷售。
6、正確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，正確地說出各類服裝的優(yōu)點。
其次要留意重點銷售的技能，重點銷售就是指要有針對性，對服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由比較過渡到信念，終究銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有以下原則：
1、從4w上著手。從穿著時間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買顧問，有益于銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)輕易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機應(yīng)變，不可千篇一概，只說：這件衣服好，這件衣服你最合適等過于簡單和籠統(tǒng)的傾銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要先容不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、營業(yè)員掌控流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
四、地理位置方面：
我們?nèi)f達店的地理位置較偏，四周沒有更多的商圈，除今年初新開了一個五號停機坪購物廣場外沒有其他購物點。而這兩處的購物特點都是靠周六日及其他節(jié)假日帶來的客流，或更多的是靠萬達弄一些廣場活動而帶動的客流。
也就是由于我們店由于地理及客流的因素占關(guān)健的比重，所以做好節(jié)假日的促銷優(yōu)其關(guān)鍵，而假如作為店展的管理者一定要知道自己店展的最暢銷款是甚么和最搶眼的促銷位在那里，合時合地的擺設(shè)才能更好的進步銷售。我們可以根據(jù)客流的高低制定不同階段，而在不同的時段采取的擺設(shè)思想也應(yīng)當(dāng)不一樣，如周一至周四客流少我們作求生存的階段，那末就要用最暢銷的款擺設(shè)在最出錢的貨架上面，如周五至周日客流高鋒我們作求奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已到達四面開花的景象。另外，現(xiàn)階段最流行的擺設(shè)思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配進程中，一定要留意整體的布局，和最小擺設(shè)單元格的擺設(shè)，再到整場組合的布局。
以上是我這一年來的工作總結(jié)與心得，自己的工作仍存在很多題目和不足，在工作方法和技能上有待于學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)。我今后的努力方向：
一、切實落實崗位職責(zé)，認真履行本職工作：想方設(shè)法完成區(qū)域銷售任務(wù);努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛搜集市場信息并及時整理上報;嚴格遵守各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成其它工作。
三、努力經(jīng)營__的同事關(guān)系，認真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，善待每位同事，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展。同時認真的計劃、學(xué)習(xí)知識、進步銷售技能，用工作的實戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品知識，力求不斷進步自己的綜合素質(zhì)。
感謝公司給予我機會與信任，我一定會積極主動，從滿熱忱。用更加積極的心態(tài)往工作。
我是__公司的一名銷售人員，我叫__，很高興能夠加入公司的銷售團隊，下面是我這個月的工作述職報告。
一、工作計劃的完成情況和原因。
雖然市場競爭日趨激烈，但上個月我給自己制定的工作計劃和銷售計劃還是順利地完成和達到目標(biāo)。能夠順利地完成任務(wù)，除了自己的努力之外，很重要的一個原因就是吸取了上個月的教訓(xùn)和經(jīng)驗，并向前輩們學(xué)習(xí)了很多有關(guān)銷售的知識和銷售的方法技巧。
二、現(xiàn)有客戶群的整體狀況。
目前，我擁有的客戶群主要是在__歲之間的人群里，都是一些比較穩(wěn)定的中小型客戶，缺乏一些潛在的大客戶和比較穩(wěn)定的大客戶。在這個月，我一共拜訪了__個客戶，其中有__%是自己所擁有的穩(wěn)定的客戶，有35%是新的中小型客戶，還有20%是自己新挖掘的大客戶，在這些客戶里，合同額的簽訂和完成情況達到__%。
三、下月的詳細工作計劃。
在這個月里，我拜訪了__個客戶，下個月，我想提高自己的目標(biāo)，要拜訪__-個客戶，其中__個是穩(wěn)定的中小型客戶，__個是穩(wěn)定和不穩(wěn)定的大客戶，還有__個是新客戶。目標(biāo)銷售額要達到__萬以上，合同簽訂率要達到__%以上。
四、困擾銷售人員的問題。
我相信每個銷售人員都自己的一些問題，我也不例外，我的問題綜合如下：
1、對于初次拜訪的客戶，經(jīng)常會因為沒預(yù)約到準(zhǔn)確的時間，到了客戶那里見不到客戶。
2、雖然有專業(yè)背景，對某些產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是價格方面。過后我都會再去查資料和問公司同事，再打電話回答客戶的疑問。但這樣會浪費很多時間，有時不能及時解答客戶問題，客戶會不夠信任。
3、和同事溝通得不夠。有些問題，資深的同事很容易解決的，但由于和同事溝通得不夠，導(dǎo)致沒能及時解決，錯過了最佳的機會。
4、在商務(wù)方面，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深。
5、對工作的積極性不高，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶時還是比較膽怯。當(dāng)受到客戶拒絕時，還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪。心態(tài)不夠開放樂觀。
五、銷售人員的工作建議。
因此，根據(jù)以上的的問題，我給自己提出以下的建議：
1、銷售技巧方面，需要在工作中學(xué)習(xí)，碰到問題多向公司資深銷售咨詢！資深銷售在進行工作的時候，要打醒十二分精神，細細品味其銷售技巧。參加公司的相關(guān)培訓(xùn)，工作之余多看看相關(guān)的文獻！爭取在一年內(nèi)能夠獨立進行銷售的工作。
2、了解產(chǎn)品品牌，型號，規(guī)格，功能，價格等方面的知識，并做一個系統(tǒng)的歸納。對不同品牌的同類產(chǎn)品進行比較，得出其優(yōu)缺點！對產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個系統(tǒng)的歸納！爭取在半年內(nèi)對產(chǎn)品有一個系統(tǒng)的歸納與了解。
3、加強與客戶的溝通與聯(lián)系。拜訪頻率還是要加強，其中要抽出一部分時間多聯(lián)系意向客戶，隨時掌握其最新動態(tài)，縮短與客戶之間的距離。針對潛在客戶，可以采取電話回訪的方式，增進與客戶的溝通與交流。
4、嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，不能僅僅局限于獨立拜訪，還可以嘗試轉(zhuǎn)介紹，或者是通過訂貨會等方式。
5、針對不同客戶類型，制作一份表格，用不同的方案引導(dǎo)客戶談判。這樣一來我們談判就有的放矢，成功率就較高。
六、計劃調(diào)整和改進措施。
沒有一個計劃是完美無缺的，每個計劃都有它自己不足的地方，我自己制定的計劃也不例外，因此我會根據(jù)計劃進行時得實際情況來調(diào)整自己的計劃，做到隨機應(yīng)變。
走過20__，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多?！懊Σ⑹斋@著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，__年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，（包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整）壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交待下來的其它任務(wù)?，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：
一、一年來的工作表現(xiàn)。
（一）強化形象，提高自身素質(zhì)。
為做好本身工作，我堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人。一是愛崗敬業(yè)、講奉獻：銷售部門的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)；二是錘煉業(yè)務(wù)講提高：經(jīng)過一年多的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作上取得一定的進步，細心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在業(yè)務(wù)上有所提高。
（二）嚴于律已，不斷加強作風(fēng)建設(shè)。
一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地、埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作；堅持做到不利于企業(yè)形象的事不做，不利于企業(yè)形象的話不說，積極維護企業(yè)的良好形象。
（三）強化職能，做好服務(wù)工作。
工作中，我們注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。銷售部人手少，工作量大，這就需要我們?nèi)w人員團結(jié)協(xié)作。在這一年里，不管遇到怎樣的困難，我們都能積極配合做好工作，同事們的心都往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多少，只希望把工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向。
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
（一）發(fā)揚吃苦耐勞精神。
面對工作事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
（二）發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。
加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立良好形象。
（三）當(dāng)好助手。
對各項決策和出現(xiàn)的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。
以上是我個人工作總結(jié)，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我將不斷加強個人修養(yǎng)，努力學(xué)習(xí)，努力提高工作能力，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，為了單位的發(fā)展做出最大的貢獻。明天總是充滿著希望，我們這個朝氣蓬勃的團隊同我們的企業(yè)一起成長，共同奮斗，一定能實現(xiàn)公司的目標(biāo)和個人理想！
銷售渠道調(diào)研報告篇六
在當(dāng)下社會，報告有著舉足輕重的地位，一直以來沒有想法，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報告格式嗎？下面是小編收集整理的銷售市場調(diào)研報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
成功與失敗相隨，機遇與挑戰(zhàn)同在。年銷售年度已經(jīng)結(jié)束，伴隨而來的是新一輪充滿競爭和挑戰(zhàn)的一年，正因為競爭是殘酷的工作才更具有挑戰(zhàn)性?；仡櫛灸甓人龅墓ぷ?，幾乎沒有一件事使自己能夠滿意；也未能使客戶對我的工作達到較高的滿意度；更未曾為公司創(chuàng)造更多的價值，回想起來相當(dāng)慚愧。簡要分析原因如下：
主觀上負責(zé)人及下屬人員工作經(jīng)驗不足，能力參差不齊；管理上程序化程度不高，比較雜亂；下屬員工工作不夠主動，自我定位不準(zhǔn)確，工作觀念不正，普遍存在一種“混”或“養(yǎng)家糊口”的工作狀態(tài)，而未能意識到挑戰(zhàn)性工作對自身能力、素質(zhì)的提高。諸多主觀因素致使員工缺乏“團隊精神”，凝聚力不強導(dǎo)致工作效率低下。
客觀上公司上層管理程序過于繁雜，影響各種計劃的迅速暢通；各種建議性方案審批不明；缺乏針對各下部屬市場實際情況的指導(dǎo)性方案。導(dǎo)致各下屬機構(gòu)操作不靈活，直接降低企業(yè)及產(chǎn)品競爭力，影響銷售。而原市場遺留問題也給工作帶來較多阻力和諸多不確定性、突發(fā)性問題，比如經(jīng)銷商不穩(wěn)定和地級市經(jīng)銷商之間低價物流即倒貨。
通過分析主客觀原因，吸取失敗教訓(xùn)，暴露并努力改變、解決問題，讓成為一個符合公司長遠目標(biāo)的良性健康的銷售市場是當(dāng)前目標(biāo)。以下本人對分內(nèi)部管理、客戶管理、、銷售方案四部分總結(jié)并做出計劃和建議。
第一部分：部內(nèi)部管理。
市場營銷部一直存在個別極不穩(wěn)定因素，影響內(nèi)部團結(jié)，時常出現(xiàn)不負責(zé)任的工作態(tài)度，諸多人為障礙導(dǎo)致各個環(huán)節(jié)周期時間太長，工作效率極其低下。企業(yè)的競爭是人才的競爭，而人的各種意識、素質(zhì)等是由自身環(huán)境、教育等各種綜合因素決定的。本人自時間到以來做了各種努力，部分人就軟硬不吃，工作態(tài)度消極，如上面所提的“混”，想要收入，卻不思努力工作以提高能力與收入，此種人已經(jīng)成為致命的障礙，而此部分人的生長環(huán)境及教育決定他很難有一個大的改變。本人認為部要發(fā)展一定要大力從根本上整改，更需要必須的投入，比如目前存在的人員后備不足就必須培養(yǎng)一部分人員。具體問題如下：
1.管理混亂，未能很好做到防火、防霉、防鼠、防盜等工作，保管人工作方式呆板，群眾基礎(chǔ)極差，嚴重影響團結(jié)，惡化工作環(huán)境，工作效率極低，人為加大貨物流通障礙，損害集團企業(yè)形象。
2.業(yè)務(wù)內(nèi)勤工作量太大，即當(dāng)又做，導(dǎo)致直銷部門及業(yè)務(wù)人員滯留時間太久，影響直銷人員與業(yè)務(wù)人員正常工作開展。
3.大型賣場送貨頻繁、驗收制度繁雜，而業(yè)務(wù)人員自已送貨，占據(jù)大量時間，造成工作效率低下，直接降低集團的服務(wù)質(zhì)量，損害企業(yè)形象。
4.缺乏獨檔一面的員，各銷售渠道俱存在不少問題，最典型的是：、市區(qū)缺乏忠誠客戶且銷售網(wǎng)絡(luò)不健全，客戶經(jīng)營理念差，新品推廣不力。、大型賣場產(chǎn)品更新難，新品上柜慢，致命的是各種銷售促進活動經(jīng)常性斷檔。而人員一直未能達到公司要求，對之有所改變，直接產(chǎn)生部月銷售量波動較大。
5.送貨車輛破舊不堪，經(jīng)常維修，一方面增加銷售費用，一方面影響貨物流通，且人員安全未能得到有效保障。
6.導(dǎo)購人員素質(zhì)參差不齊，沒有經(jīng)過統(tǒng)一培訓(xùn)，缺乏企業(yè)理念與團隊精神。
7.直銷部門管理不足，缺乏良好的直銷主管，人員不穩(wěn)定，較難招聘到好的直銷人員。以致直銷部門的銷售業(yè)績一直沒有一個較大的進展。
針對以上問題，本人提出如下建議性方案：
1.立即更換！尋求一個積極向上又有一定保管經(jīng)驗的，改善工作環(huán)境，加速物流，提高效率。
2.改善工作流程，建議增加人員，責(zé)任明確，更有效對部的與進行管理，加強對部內(nèi)務(wù)如財物、人員、住房等方面的監(jiān)督與管理。
3.尋求合格的人員，以使與保持良好客情，加強合作，保持產(chǎn)品銷售的有序暢通，切實對促進活動進行跟蹤，并做好各種銷售、促進評估。
4.建議更換號車，保證派送貨物及時暢通。
5.安排時間培訓(xùn)導(dǎo)購人員，以求有一個良好的工作狀態(tài)與企業(yè)形象。
6.重點治理部門，考慮主管合適人選，管幫帶好人員，以擴大產(chǎn)品占有率，促進銷售擴大影響。
7.期望公司能給予建議如何解決賣場業(yè)務(wù)人員自己送貨的難題，提高業(yè)務(wù)人員工作效率與工作積極性。
第二部分：客戶管理。
目前基本上可分為五種客戶：縣級代理、市區(qū)代理、大型（連鎖）賣場、中型連鎖）超市、直銷及團購、勞保客戶。具體管理分析如下：
一、縣級代理：
六縣市各一代理商，銷售相對比較平穩(wěn)，產(chǎn)品在縣級市場也屬領(lǐng)導(dǎo)品牌地位，出樣較好，經(jīng)銷商配合程度較高，信譽也不錯，基本上能配合好公司的營銷方案。但有部分經(jīng)銷商流動資金不足（如、、客戶）；且所有客戶的銷售網(wǎng)絡(luò)都不是很健全，大部分網(wǎng)絡(luò)是終端超市且呈自然銷售狀態(tài)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)幾乎沒有，縣城小店也存在很多銷售空白點。
針對如此一種狀況，對客戶宣傳營銷理念及與合作的發(fā)展前景，樹立其對及產(chǎn)品的信心，然后分析其自身的管理、運作方式上存在的弊端并與其達成合作上的共識，減少其經(jīng)營品牌，盡量要求產(chǎn)品專銷，指導(dǎo)經(jīng)銷商多渠道多級別價格體系銷售，使其做到產(chǎn)品系列化、網(wǎng)絡(luò)立體化、貨物資金流通迅速化。以達成與客戶之間的“戰(zhàn)略伙伴關(guān)系”的雙贏局面。
二、市區(qū)代理：
目前有，其中存在極不穩(wěn)定因素，以下是本人年月底針對所擬的一份“傳統(tǒng)通路銷售現(xiàn)狀”，從本文當(dāng)中可見不穩(wěn)定因素之一斑。
原文如下：
區(qū)傳統(tǒng)通路即批發(fā)渠道銷售已基本步入正軌，整體銷售穩(wěn)步上升，肯定業(yè)績的同時，不可否認市場內(nèi)憂外患。面對如些現(xiàn)狀，只有直面缺點，認真做好市場基礎(chǔ)工作、發(fā)現(xiàn)問題客觀對待并及時調(diào)整才是根本，才能有一個長期穩(wěn)步上進和良好市場秩序的市場。
以下就區(qū)渠道銷售存在問題提出本人看法：
1.經(jīng)銷創(chuàng)建銷售網(wǎng)絡(luò)：在創(chuàng)業(yè)初期，如果資金充足，此種銷售方式未償不是一種好的模式，它能使公司迅速創(chuàng)建銷售網(wǎng)絡(luò)，但隨著網(wǎng)絡(luò)的健全，此種模式所帶來的弊端逐漸顯現(xiàn)并激化成矛盾，如及客戶的等都直接影響投入期向盈利期的過渡。而此轉(zhuǎn)型期間，如何運營將決定公司長期切身利益。
2.經(jīng)銷商經(jīng)營品牌互動銷售：隨著經(jīng)營品牌、產(chǎn)品的多樣化，借助某些網(wǎng)絡(luò)拉動其他銷售是一種良好的銷售模式。貿(mào)易貴在雙贏，單贏的生意不是一種健康的長期的合作關(guān)系。良好的互動銷售是資源共享互相促進，共同擁有一個良性健康并具有廣闊前景的市場，而不是以損害某個品牌的利益來拉動其他品牌的銷售，或以某一個或幾個品牌的銷售利潤來彌補其他品牌的銷售虧損。只有大家共同遵守游戲規(guī)則，真誠合作，才能達到共同發(fā)展的目標(biāo)。
3.缺乏服務(wù)于長期利益的規(guī)范管理：對的權(quán)責(zé)制訂過于簡單，與責(zé)任不成正比的權(quán)利是危險的，在給予人員權(quán)利的同時應(yīng)就監(jiān)控工作作出相應(yīng)的約束，一切為公司的長遠利益服務(wù)。由于公司較少對此方面作出約束，造成業(yè)務(wù)人員為完成銷售任務(wù)，給經(jīng)銷商！由此產(chǎn)生以下后果：、因，由此產(chǎn)生致使價格戰(zhàn)。如此一來，不但把產(chǎn)品價格賣死，而且將陷入怪異的惡性循環(huán)狀態(tài)。
4.按正常體系混亂，影響銷售積極性。
5.自身，阻力加大，推廣不力：由于眾多，量大，投入加大。，以此來加快資金周轉(zhuǎn)。與此同時忽視了，什么產(chǎn)品的銷售都有個過程，再暢銷的產(chǎn)品都是由新品推廣產(chǎn)生的結(jié)果，而在推廣過程中所產(chǎn)生的是不可估量的。
以上五點問題包括基本有個弊端一直沒有很大的改變，特別是明年的合作意向想經(jīng)營的合作意向是可以讓其一個單位基本任務(wù)定為月，我司可以支持一到兩個人員幫其拓展網(wǎng)絡(luò)。付款方式涉及問題故。
三、大型（連鎖）賣場。
目前有丹尼斯個店、金博大個店、正道花園、金山量販及即將開業(yè)的“凱利農(nóng)萬貨”。年主要以丹尼斯與金博大為主，整個管理差強人意，概括如下：客情關(guān)系不夠好；送貨補貨不及時；賣場活動不連續(xù)；各種跟蹤不到位；本司產(chǎn)品不了解；競品情況不清楚。如此一種尷尬情況已經(jīng)延緩了大半年，每一次例會內(nèi)容都包括。本人認為要根本上解決這一尷尬狀況，一方面從人員業(yè)務(wù)素質(zhì)問題上解決，條件成熟的情況下盡可能啟用有相關(guān)工作經(jīng)驗且業(yè)務(wù)能力強的業(yè)務(wù)人員，另一方面爭取在大型賣場的各種活動不致斷檔，否則大型零售終端的銷售很難有“質(zhì)”的提高“量”的飛躍。
四、中型（連鎖）超市。
目前經(jīng)營的有思達連鎖個店，九頭崖個店、科迪量販、惠美佳、美嘉美、鄭百大樓、花園量販、商業(yè)大廈及部分中型連鎖及單店中型超市。今年在此渠道的銷售極其不穩(wěn)定，也存在很大一部分空白點，但此一渠道的銷售風(fēng)險較高，表現(xiàn)為超市經(jīng)營不景氣且以代銷為主，故在此部分以求質(zhì)不求量的銷售方針為主，寧可不銷也要現(xiàn)款，沒有充分的評估不輕易去談銷售。
所以今年此渠道主要銷量在思達超市與九頭崖，其中九頭崖的銷售如充分運作月銷售當(dāng)在至萬左右，但九頭崖的貨款回收相當(dāng)困難，所以為降低風(fēng)險以少送貨多收款的銷售方針為主，明年估計也是以此種銷售方式為主。而思達的銷售尤為重要，但波動也更大，如何經(jīng)營將對的銷售量產(chǎn)生很大影響，也直接影響產(chǎn)品在市場的出樣率與占有率，詳細管理及方案分析見本人年月日所擬“河南思達商業(yè)有限公司銷售方案”。
五、直銷及團購、勞保客戶。
1.因直銷部門的人員頻繁更換及直銷主管管理能力問題，致使目前市的小型零售終端存在很大一片空白，而直銷員也經(jīng)營一小部分中型超市，更產(chǎn)生了對小店銷售的輕視，服務(wù)質(zhì)量低下，使產(chǎn)品在市場的占有率低下，更因直銷人員推銷能力問題及代理商價格低造成的沖擊，導(dǎo)致直銷客戶不穩(wěn)定且極易流失。
2.因市國營企事業(yè)單位眾多，團購及勞保市場前景廣闊，但因人員不足，導(dǎo)致此一部分市場很大一部分不明了或讓競爭對手搶先一步，尤為可惜，這是最薄弱的一個銷售環(huán)節(jié)。
為改變此一狀況提出管理及銷售方案如下：
1.對直銷員進行銷售培訓(xùn)，提高其推銷能力及服務(wù)質(zhì)量，做到讓客戶滿意，讓公司滿意，穩(wěn)步拓展小店銷售網(wǎng)絡(luò)，促進銷售。
2.對直銷員進行分類，部分人對小店及小超市銷售，按考評制度核算工資，授權(quán)能力較強的另一部分直銷員針對中型超市及團購、勞保市場進行銷售，基本工資元，基本任務(wù)初定為一萬月，超過部分如銷售中型超市按提成，如團購或勞保按提成。
第三部分：銷售費用及銷售情況。
年完成銷售約萬左右，月平均銷售萬元，詳細品類銷售情況見附表二“產(chǎn)品銷售情況”，銷售費用因本年度未對此部分進行統(tǒng)計，且未能對費用原因做一個合理透徹的分析，賬面上反映不出但根據(jù)本人了解費用率不低，面對此種狀況當(dāng)由各種原因造成。本人認為不能因為費用高而減少投入，恰恰相反，只要是能提高企業(yè)與產(chǎn)品競爭力，能促進產(chǎn)品銷售或能讓消費者認知，就必須而且要大膽投入相當(dāng)?shù)馁M用，市的商場銷售促進費用相對于北京、上海只能說是較低，如若不敢投入，兩年甚至一年之后產(chǎn)品在市場的競爭力將大大不如競爭對手，恐將步入惡性循環(huán)狀態(tài)，即越不敢投入銷量越差，銷量越差越不敢投和入。
年銷售情況預(yù)測請參考附表三“年營銷計劃”，銷售費用有：
1.租賃費、運輸費、辦公費、水電費、人員工資等可預(yù)算費用。
2.正常促銷贈品不可預(yù)算費用。
3.預(yù)計個縣城代理商各元計元直銷或?qū)з弳T工資。
4.建議適當(dāng)增加部分各級代理商店招及車身廣告費用投入。
5.本人就市大型賣場年月銷售量及月銷售費用做一個前期預(yù)測與評估，請參考附表一“市大型賣場最低月銷量及月銷售費用預(yù)計表”。
第四部分：銷售方案。
要完成年所預(yù)計的萬元銷售指標(biāo)，本人提出如下銷售方案：
1.縣級市場：鞏固現(xiàn)有銷售網(wǎng)絡(luò)，做好客戶營銷參謀，指導(dǎo)客戶多渠道多層次立體經(jīng)營，爭取針對縣城終端超市開展面對消費者的多元化促進活動，改變現(xiàn)有自然銷售的被動銷售局面。充分發(fā)揮縣城直銷員作用，借助公司每一次促銷迅速大量鋪貨，努力拓展網(wǎng)絡(luò)，開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場。
建議公司與其他廠商舉行聯(lián)合促銷，比如與生產(chǎn)食用油廠商聯(lián)合，購產(chǎn)品幾件送食用油一瓶，購食用油一桶送某某產(chǎn)品一提；或公司給予自由調(diào)節(jié)贈品的權(quán)利，比如本月一件十元促銷，可改成購三件送公斤金龍魚油一瓶。如此開展多樣化的面對傳統(tǒng)通路的促銷活動，相信對公司的銷售特別是縣級市場一定能有一個很好的促進，又能防止客戶對公司產(chǎn)品采取變相降價。
2.市區(qū)渠道：當(dāng)務(wù)之急是對市區(qū)二批網(wǎng)絡(luò)的掌握。如與奧博簽訂合同則重在培養(yǎng)二級批發(fā)商作為候補客戶，縮短新品面市時間，加快貨物與資金流通，進一步拓展網(wǎng)絡(luò)，擴大中小紙行及小型零售終端的銷售。
如未與合作則對所有市場采取經(jīng)銷，為減小所帶來的沖擊，首先對所有客戶在公司基礎(chǔ)上，重新整合市場，重點培養(yǎng)若干運營思想較好有實力忠誠的，并建議公司針對的所有促銷產(chǎn)品實行與其他地區(qū)不同的政策，以對市場的影響，穩(wěn)定市場的價格體系基本完整，不至于對傳統(tǒng)渠道的銷售產(chǎn)生很大的負面影響。建議公司對普遍存在的現(xiàn)象采取有效措施，堅決。
3.大、中型（連鎖）賣場：維護企業(yè)形象，加強客情關(guān)系，保證企業(yè)服務(wù)。做好對競品與本品進行優(yōu)劣勢分析，針對丹尼斯、金博大等大型賣場與部分中型賣場，不間斷采取形式多樣的買贈或特價銷售活動，并做好事前預(yù)測、事中跟蹤與事后效果評估。以求達到產(chǎn)品在終端的銷售穩(wěn)步提高。
4.小型零售終端：調(diào)動人員工作積極性，充分發(fā)揚能者上、庸者下的激勵機制，嚴格執(zhí)行對直銷工作的考評、監(jiān)督，開展針對小型零售終端的多樣化買贈促進活動，迅速占領(lǐng)小型零售終端市場，提高產(chǎn)品覆蓋率、占有率，提高銷售量。
5.組織專人負責(zé)團購、勞保市場，特別是加強心相印產(chǎn)品的單位定制，提高銷售。
以上是本人就職近個來對的總結(jié)及提出的方案及各種建議，不周之處，希望各位領(lǐng)導(dǎo)給予指點，并希望領(lǐng)導(dǎo)能多為處于銷售第一線的員工多一點理解，多一些關(guān)心與支持，相信大家都是為了，都是為了在河南有一個良好的銷售市場與環(huán)境才聚到一起，實事求是，少一點官僚，多辦點實事。相信河南、河南的員工一定會有一個美好的前程！
這個月是感覺有點漫長的一個月，不知道是怎么回事，可能是中間發(fā)生的問題太多的原因吧！首先是拜訪客戶的時候自己出的一點問題，然后就是大興舊宮著火的一件大事情，從而也導(dǎo)致我們客戶對產(chǎn)品有點不敢下訂單的意思！
總的在分析一下自己的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在自己這兩個月自己才做了50多萬，還比不上別的的一個月的業(yè)務(wù)量呢！在好一點的就是還比不上人家的一個合同的營業(yè)額高呢！自己現(xiàn)在在第三梯隊還是拿不到第一，更不用上上第二梯隊了，那就是自己的一個極限了！在這幾個合同中還有一個大立銑床，剩下的是一些有可能是之合作一次的客戶也就是網(wǎng)上的客戶。
1、自己的訂的工作目標(biāo)。
自己訂的工作目標(biāo)沒有完成，連公司規(guī)定的最底的任務(wù)都沒有完成，是自己的工作上的一些怠慢，雖然是很努力了，但是還是做的不夠好，只要做好了我相信終有一天我會成功的，就是只想不做是不可以，就算你想的再好，你不做就相當(dāng)于什么也沒有！
2、今年應(yīng)該和去年比起來市場應(yīng)該是好做的讓人難以置信，但是自己做起來為什么還是感覺那么的費勁呢！就是自己就沒有自己的客戶群，開始就沒有按照王經(jīng)理的要求去做，就是一個月找三個有潛力的客戶，現(xiàn)在夠過去兩年了，就是說是過了24個月了，在乘以3就相當(dāng)于說是現(xiàn)在自己應(yīng)該有72個客戶在自己的手上，但是結(jié)果呢！沒有幾個！就是是72個客戶自己維護的不好去掉一半那么現(xiàn)在應(yīng)該還有36個客戶吧！有嗎？沒有如果自己在現(xiàn)在有有潛力的客戶有20個的話自己的生活將不會在愁了，有20個老板每個月都給你發(fā)工資自己還愁什么??！還是自己做的不夠好！
3、市場不一樣。
現(xiàn)在就今年的情況應(yīng)該是我們?yōu)橹?，但是就是我們的心軟?dǎo)致應(yīng)該好像是被客戶牽制一樣，或許是我們想把單子簽成的原因吧！就像今天客戶簽合同，客戶說你把貨拉過來你就直接把現(xiàn)金帶走就可以了，我就說我們這是現(xiàn)金，所以你必須交全款我們給你發(fā)貨，結(jié)果就是差五百，因為有的銀行規(guī)定只能匯五萬！
總結(jié)一下就是現(xiàn)在我們應(yīng)該更好的更密切的觀察市場的動向，才能更好的掌握我們行業(yè)是形式！
提高我們自己的業(yè)務(wù)能力和自己本身的素質(zhì)！其實業(yè)務(wù)就是做人，只有人做的好，自己的朋友廣泛，交際能力強才能把業(yè)務(wù)做的更好！做人是一個很重要的方面，還有就是自己的在這方面的知識是一定不可缺少的，所以要想做好業(yè)務(wù)就必須在有限的時間內(nèi)學(xué)習(xí)無限的知識，在做人方面要比一般的人有更好的交際范圍，和交談能力！
現(xiàn)在我做的就是提高自己服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作中，我要更加提高自己的工作能力和素質(zhì)：
（1）加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系；
（4）做好售前、售中、售后服務(wù)。
隨著電子科技的快速發(fā)展，自助銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行等繼問世，廣大百姓盡情地體驗了高科技成果帶來的快捷便利。但是自動存款機、自動取款機、多媒體工具等這些高科技的機器，也令客戶覺得有點“冷”，中老年客戶更是對這些現(xiàn)代化高科技的電子設(shè)備感到束手無策。現(xiàn)代人不僅需要便捷的理財工具，也渴望獲得人與人之間的情感交流。柜臺”，這個銀行與客戶面對面溝通和交流的方寸之地，為銀行與客戶之間增添了濃濃的感情色彩。
“柜臺營銷”是銀行營銷的一種促銷手段，從狹義上講就是利用現(xiàn)有的柜臺和人員，為客戶辦理業(yè)務(wù)的同時，把客戶需要的其他金融產(chǎn)品推銷給客戶。銀行提供的產(chǎn)品其實質(zhì)都包含著服務(wù)，有的產(chǎn)品甚至直接表現(xiàn)為服務(wù)，金融產(chǎn)品是銀行提供服務(wù)的一種載體。金融產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，除了增值以外，就是服務(wù)水平的高低。它也是客戶選擇銀行的重要原因之一。那么，如何做好柜臺營銷，最大限度地滿足顧客的需求，培養(yǎng)顧客的忠誠度，取得競爭優(yōu)勢呢?在長期的柜臺服務(wù)中，有以下的幾點心得體會：
一、沒有人會拒絕微笑。
微笑，是自信的一種流露，是無聲的語言，傳遞著友好的信息，是人們交往中最豐富、最有感染力的表情。柜臺是銀行的窗口，柜臺員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象。柜員的營銷技巧和熱情是決定銀行金融產(chǎn)品市場占有率重要因素之一。如果客戶來到我們的柜臺前時，看到的是柜臺里一張毫無表情的臉，客戶還會再來嗎?答案是明顯的!
無論是工作壓力太大，還是累了，不管什么原因，都不能擺出一付債主的臉。這樣會使客戶感覺他是不受歡迎的人，將會引起客戶的不滿，把許多客戶拒之門外。說實在的，面對這世界上各種各樣的人，要使每個人對自己的工作百分之百滿意是很難的。那么，我們應(yīng)該怎樣做呢?微笑就是無往不利的武器。保持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的習(xí)慣，這對于自己毫無損傷，但卻已經(jīng)給別人產(chǎn)生良好的印象，在別人的心中引起快樂的共鳴，使客戶走進銀行時感覺到撲面而來熱情，即使是初次到銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶也不會感到畏懼。只要我們真情付出，一定會得到回報，為別人帶來快樂，將使自己更加快樂。我們發(fā)自內(nèi)心的微笑，已經(jīng)很大程度的提高了客戶的滿意度。
客戶在他的要求得不到滿足時，有時會遷怒于你，這時，微笑就是秘密武器，只要得理讓三分，保持微笑，心平氣和地耐心解釋，充分陳述理由，相信客戶會慢慢地平和下來。所以，不要吝惜自己的微笑。
二、知識就是力量。
有一句話說得好：人與人之間的差別其實就是學(xué)習(xí)能力的差別。由于個人素質(zhì)、經(jīng)驗、訓(xùn)練程度的差異造成服務(wù)水平的高低，所以我們要通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，熟練掌握各種產(chǎn)品的特點和適用人群，向客戶作個性化的推介，比如向中高端客戶推介本外幣通知存款、匯聚寶、信用卡等產(chǎn)品，向普通客戶推介本外幣一本通，外幣兌換、代理業(yè)務(wù)。掌握各項業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，提高自身分析和處理問題的能力，提高服務(wù)質(zhì)量，增強客戶的滿意度和忠誠度，從而留住了客戶，贏得客戶的信任，營銷也就成功了。
三、換位思維，加強溝通。
我們要樹立“換位思維”的思想，從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，加強溝通。一是要加強內(nèi)部各部門之間的溝通，理順業(yè)務(wù)流程，杜絕因內(nèi)部協(xié)調(diào)不足而出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題。曾經(jīng)有過這樣的一個例子：我們對客戶的承諾是信用卡換卡五個工作日可取，結(jié)果打卡部門空白卡用完了，已向財會部門提出需求，財會部門說要等辦公室安排車才能去省行領(lǐng)取空白卡，導(dǎo)致時間到了客戶卻領(lǐng)不到卡，造成很壞的影響。當(dāng)時客戶感到很氣憤，做了投訴，要求柜員和主管下崗。類似這樣的情況微笑服務(wù)、耐心解釋就無用武之地了，巧婦難為無米之炊。客戶的態(tài)度無可厚非，這是銀行內(nèi)部各部門之間溝通協(xié)調(diào)不足引起的，銀行違背了自己的承諾。柜臺人員因為類似原因遭受客戶“炮彈轟擊”的例子還少嗎?所以，我們首先要做到內(nèi)部溝通流暢，協(xié)調(diào)充分確保每個環(huán)節(jié)運作正常。二是要加強與客戶的溝通。不把自己的個人情緒帶到工作中來，每天以飽滿的精神和認真地態(tài)度面對工作，當(dāng)客戶在敘說他的需要時，我們要做一個最佳聽眾，認真傾聽客戶的需求。從客戶的角度出發(fā)，適時為客戶提出符合客戶利益的理財建議，這樣才能與客戶實現(xiàn)真正的溝通。才能為客戶提供全方位的服務(wù)，讓客戶獲得超出期望值的需求。
四、充分利用自助設(shè)備，減輕柜臺壓力。
柜臺作為銷售渠道，不僅僅是存取款業(yè)務(wù)，代收代繳各種費用、多種形式的理財?shù)鹊刃聵I(yè)務(wù)品種不斷推出，這無疑給柜臺增加了壓力。柜員如果從開始營業(yè)到營業(yè)終了面前都是排著長龍，那么哪有時間和精力開展?fàn)I銷?所以，我們要地將零散客戶辦理的簡單業(yè)務(wù)引導(dǎo)到自助設(shè)備、網(wǎng)上銀行、電話銀行等渠道上，適當(dāng)減輕柜臺人員的工作壓力，可專門辦理一些復(fù)雜業(yè)務(wù)，同時積極展開營銷，這樣，不但減少了排隊現(xiàn)象，提高了辦事效率，也為客戶節(jié)省下大量時間，服務(wù)水平最終得到了保證。
五、有的放矢，做好差異化營銷。
營銷中的“二八法則”告訴我們：企業(yè)80%的利潤是由20%的客戶創(chuàng)造的，而80%的其他消費者只創(chuàng)造了20%的利潤。如何挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、留住老客戶、爭取新客戶是當(dāng)務(wù)之急。銀行有著得天獨厚的優(yōu)越性，它掌握著大量的客戶資料，我們可以根據(jù)顧客個人的年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度等情況進行市場細分，根據(jù)不同細分市場中顧客的不同需求，提供差異化的便利性服務(wù)和支持性服務(wù)以達到優(yōu)質(zhì)的無差異性。對待高端客戶或老客戶時，如果你能主動的招呼客戶，準(zhǔn)確地稱呼某先生或某小姐，表示對客戶的熟悉，使客戶有被重視的感覺，這時再順勢推銷新產(chǎn)品，相信有事倍功半的效果；又如，對第一次接觸銀行的新客戶，應(yīng)主動熱情介紹服務(wù)品種、方式，適時為客戶理財當(dāng)好參謀，準(zhǔn)確快捷地做好每筆業(yè)務(wù)，給客戶留下良好印象。
如何做好柜臺營銷?說到底就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。傳統(tǒng)的服務(wù)理念認為，顧客來了，給客人倒上一杯茶，送上一杯水就是優(yōu)質(zhì)。其實不然，隨著生活節(jié)奏的加快，城市現(xiàn)代化水平的不斷提高，“準(zhǔn)確、高效、快捷”才是人們所倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。金融產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新，硬件設(shè)備的提高，競爭對手只要投入資源，就很容易達到；只有以高質(zhì)量服務(wù)為切入點，形成了特色的服務(wù)風(fēng)格，才能使競爭者難以在短時間內(nèi)模仿成功，我們才能在激烈的競爭中立于不敗之地!
回想一年來，思考成熟很多，感慨萬千，收獲亦多?！懊Φ暮艹鋵嵅⑹斋@也很多，累但是很快樂。對我來講這一年的工作是難忘、印記最深的一年。工作地點、環(huán)境的轉(zhuǎn)換，還有工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力卻帶給了我前進的號角，累中也融進了收獲的快樂。在領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在同事之間的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，我們都較好地完成了自我的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的各項工作。我將一年來的表現(xiàn)、細想和行動總結(jié)如下：
一、工作表現(xiàn)。
每一天外出見客戶時強化自身形象，提高自身素質(zhì)，對自我堅持嚴格要求，不要因為自我一個人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自我的工作職責(zé)和工作任務(wù)。我們對工作要心中有度，有職責(zé)。對待客戶必須要以誠相待，辦事處的工作的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我要正確認識自身的工作和價值，正確處理工作中的苦與樂，得與失、堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，個性在業(yè)務(wù)錘煉過程中必須要有總結(jié)和反省，當(dāng)日工作當(dāng)日畢，業(yè)務(wù)講效率，可能養(yǎng)閑人，但是不期望閑人是我。所以必須要努力，必須要學(xué)習(xí)，爭取早日突破有成績，經(jīng)過這么長時光的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作上已經(jīng)取得必須的進步。
二、工作態(tài)度。
工作態(tài)度要嚴于律已，不斷加強自我作風(fēng)建設(shè)。到以來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自我的準(zhǔn)則。作風(fēng)是一個形象問題，不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風(fēng)有問題，把廣源當(dāng)成是自我的家，榮辱與共。在工作中要用自我的行動規(guī)范自我的一切言行。努力強化自我專業(yè)知識，做好各項客戶服務(wù)工作。堅持跟蹤的原則，對每個客戶都要跟蹤有結(jié)果，努力提高溝通水平。在這一年里，雖然遇到不少的困難，但是只要用心想辦法去解決，思想樂觀，還是能夠?qū)W到很多知識。
三、工作行程。
這一年來，我做了超多的工作，雖然暫時還沒有取得成績，但是我會一向努力，相信自我的成績會好起來，由于對我們__市場的重視，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作，讓我們在工作上，業(yè)務(wù)上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù)，一路從__到__到__的路線走的，路線也是我一路計劃好的，基本沒有多繞路，跑了大概十九家，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在計劃當(dāng)中還有部分客戶沒有拜訪，但是效果很不錯，到達預(yù)期效果，有三家既然與張經(jīng)理撞車，有七家此刻是我的意向客戶。我將繼續(xù)努力跟蹤和進行溝通，爭取在下一年出成績，對自我，對也是一種微妙的回報。此刻也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下一年左右定貨。此時我不能松懈，越是關(guān)鍵時刻越是決定得失的時候。所以貨沒有出去還不是笑的時候，也許只是才開始。
四、下一步工作計劃和展望。
下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結(jié)果為止，要對有針對性廠家進行攻克，多去拜訪，多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人，慢慢伸張，在自我能夠把握局勢的狀況下進行擴張，穩(wěn)步求進求發(fā)展。以上是我個人體會和設(shè)想，我將全身心的投入到市場工作中。
一、精良、高效的班干部隊伍。
一個班主任是一個責(zé)任心強的人，但未必是一個好班主任。有效地進行班級建設(shè)和管理，一支水平高、能力強、素質(zhì)過硬的班干部隊伍是必不可少的。因此班級干部的選舉上應(yīng)堅持三個原則：
一是文化成績必須要好；
二是堅持"民主和集中相統(tǒng)一"的原則；
三是班級干部必須要以身作則。
文化成績必須要好。班干部每學(xué)年改選一次，在過去的兩個學(xué)期必須沒有補考記錄，并獲得過獎學(xué)金的同學(xué)才有資格參加選舉。成績優(yōu)良的班干部隊伍，可以有效地帶動全體學(xué)生重視基礎(chǔ)課、專業(yè)課的學(xué)習(xí)，促進學(xué)習(xí)的積極性和對專業(yè)的熱愛，降低不及格率，保證每名學(xué)生的正常畢業(yè)。
班干部選舉上堅持"民主和集中相統(tǒng)一"的原則，即尊重學(xué)生的民主權(quán)利，在全體學(xué)生投票選舉的基礎(chǔ)上確定班干部人選，再由班主任實施集中原則，對入選學(xué)生任命具體職務(wù)。班長和團支書的表現(xiàn)在班級管理中起著決定性的影響，是有效的連接班級和班主任的紐帶，因此，每一屆的班長和團支書必須能經(jīng)得起班主任的各項、各次考核。
班級干部必須要以身作則。在培養(yǎng)班干部的過程中，著重強調(diào)班干部的帶頭作用，要求每個人能以身作則。根據(jù)班級需要，實施班干部例會，對班干部要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求，提高班干部工作能力。不定時召開班干部會議，對班干部的工作進行總結(jié)和指導(dǎo)。班干部中只要有投機、違反紀(jì)律的現(xiàn)象，立刻免職，進行班委重組。
為保證管理工作的穩(wěn)定，班委重組時不再吸納新成員，在原有的干部上進行兼職，確保班干部隊伍的精良、高效。
二、不同年級采用不同的方法是管好市場營銷專業(yè)學(xué)生的不變法則。
市場營銷專業(yè)的學(xué)生和其他專業(yè)的學(xué)生相比，更加活躍、難以約束，難于管理，不能一成不變地采用一種管理模式，而要根據(jù)不同的年級，適當(dāng)改變管理方法。
新生入校階段，主要嚴格紀(jì)律，重在引導(dǎo)。剛?cè)胄Υ髮W(xué)生活的一切都很陌生，生活方向不是很明確，這個時期要發(fā)揮班主任的正確引導(dǎo)作用，讓學(xué)生明確學(xué)習(xí)的目的、明白學(xué)習(xí)時間的緊迫性和學(xué)習(xí)任務(wù)的艱巨性。
要引導(dǎo)學(xué)生適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，遵守學(xué)校的各項紀(jì)律，將學(xué)生關(guān)注的重點定位于基本能力和專業(yè)能力的培養(yǎng)上，也就是學(xué)習(xí)好專業(yè)技術(shù)知識。
這個時期是班級形成嚴格的紀(jì)律和良好的精神風(fēng)貌的關(guān)鍵時期。
大二階段，主要培養(yǎng)自理、自立的能力。面對著思想各異、性格不同的學(xué)生，如果無法建立他們自己的自理、自立能力，班主任的工作就會多之又多，疲于奔命。認識到這一點以后，根據(jù)不同的學(xué)生分別進行不間斷的談話，使得每個人都能夠思考并定位好自己未來的發(fā)展方向并為之奮斗，教育學(xué)生要做一個正直、善良的人，對社會有用的人。
例如：組織學(xué)生到聾啞學(xué)?；蛘呔蠢显哼M行慰問，培養(yǎng)學(xué)生的愛心。要有強烈的社會責(zé)任感，要有積極向上的團隊合作精神，豐富的文化科學(xué)知識以及健康的身體和心理，形成一種積極向上的班級風(fēng)氣。
大三階段，主要拓展實踐能力空間。市場營銷專業(yè)學(xué)生走入社會，需要較強的溝通協(xié)調(diào)能力和人際關(guān)系處理能力，這個學(xué)年，讓學(xué)生有目的、有意識地開展和參加一些專業(yè)性的社會實踐活動。如：為保險公司做電話調(diào)查、為房產(chǎn)公司做營銷策劃，等等，以各種形式的兼職方式將理論與實際相聯(lián)系?？梢赃m當(dāng)放松請假制度，為學(xué)生提供更多的校外接觸社會的機會。
大四階段，主要做好擇業(yè)前的準(zhǔn)備。學(xué)生在有了一定社會經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，基本能夠給自己畢業(yè)后的職業(yè)進行定位。班主任在此期間的工作是關(guān)注學(xué)生的情緒，并為學(xué)生的就業(yè)提供各種意見和幫助，尋找到適合自己的滿意的工作崗位。
三、處理好師生關(guān)系和師生距離是嚴肅班級紀(jì)律的關(guān)鍵。
孔子說過，親其師，信其道。班主任在與學(xué)生交往的過程中，時刻以"教育者"自居，以居高臨下的姿態(tài)出現(xiàn)，在學(xué)生面前擺出盛氣凌人的架勢，學(xué)生必然敬而遠之；如果班主任隨和、平易近人，以朋友的姿態(tài)與學(xué)生們交往、談心、交心，說說自己的興趣愛好、家庭情況、讀書求學(xué)經(jīng)歷等等，學(xué)生就會視班主任為知心朋友，樂于接近，樂于交談，并愿意服從。但是，師生之間的交往與一般的人與人之間的交往一樣，過多、過密、過近也是不行的，相互間應(yīng)留有一定的余地，即心理距離。
市場營銷專業(yè)的學(xué)生接觸社會的經(jīng)歷相對較多，各方面相對較成熟，師生關(guān)系的處理更要拿捏得當(dāng)，要保持教師該有的威嚴和信譽。師生的身份畢竟不同，不能因為過分的親密而混淆，以致喪失威信。在特定的時間（如上課）、特定的地點（如教室、辦公室等）和特定的活動環(huán)境中，師生身份需要嚴格界定，班主任的言談舉止和行為處事要有教師風(fēng)范和教師威嚴。亦師亦友，這是班主任與學(xué)生相處的雙重身份，也是正確把握師生之間心理距離的關(guān)鍵。
四、以周恩來精神為指導(dǎo)營造市場營銷專業(yè)獨有的特色。
銷售渠道調(diào)研報告篇七
隨著社會經(jīng)濟金融的快速發(fā)展，金融產(chǎn)品的日趨豐富，客戶對銀行需求的日益增多，銀行創(chuàng)新能力、服務(wù)能力的持續(xù)提升，各商業(yè)銀行都十分重視經(jīng)營渠道的建設(shè),渠道的優(yōu)、劣，決定了銀行在市場中的競爭力。分析當(dāng)前銀行經(jīng)營的渠道，主要有四方面：一是分支機構(gòu)、網(wǎng)點。這是重要的有形戰(zhàn)略渠道，各行投放的資源亦十分豐富；二是電子渠道。是現(xiàn)代商業(yè)銀行優(yōu)先拓展的渠道，是有形網(wǎng)點的強力補充，它對客戶服務(wù)的方式、方法均發(fā)生了極大變化，可分為自助銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行等等；三是戰(zhàn)略合作。這是將社會資源互為運用的合作渠道；四是員工渠道。隨著經(jīng)濟金融的發(fā)展，客戶個性化需求的增多，高層次、專業(yè)化的員工將成為銀行最具競爭力的服務(wù)載體。
一、渠道建設(shè)的現(xiàn)狀。
市轄網(wǎng)點總數(shù)50家，其中分支行營業(yè)部9家，經(jīng)營性支行25家（含綜合性經(jīng)營性支行3家），分理處16家，50個網(wǎng)點均有依附式自助銀行或atm機，正在建設(shè)中的2個離行式自助銀行和2個atm機；傳統(tǒng)高柜、廳堂自助配置基本到位，客戶簡單快收快付業(yè)務(wù)得到保證。大堂、網(wǎng)銀、電話銀行已初具規(guī)模，客戶認知度增加，業(yè)務(wù)分流明顯；客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理等一批專業(yè)序列的員工隊伍基本形成，同保險、農(nóng)信合作行、社、郵政銀行、證券等業(yè)務(wù)合作領(lǐng)域逐年擴大。這系列渠道建設(shè)保障了我行各項業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，保持了在同業(yè)中競爭能力的相對優(yōu)勢。但對照社會經(jīng)濟、金融的不斷發(fā)展，對照客戶不斷增加的需求，對照同業(yè)的先進經(jīng)驗，仍存在諸多不足，有的還很突出，甚至影響到客戶的滿意度，影響到此項業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，具體講：1、物理網(wǎng)點的結(jié)構(gòu)不盡合理。表現(xiàn)在市區(qū)和東臺等重點地區(qū)網(wǎng)點偏少，且在資源配置上未得到重點傾斜，大多數(shù)網(wǎng)點是7—8人，只能滿足基本需求，自助設(shè)備、裝修標(biāo)準(zhǔn)也趨一致、資源配置同質(zhì)化。
2、員工素質(zhì)亟待提高，特別是大堂、客戶經(jīng)理等專業(yè)序列人員差距較大，如何分流低端客戶，服務(wù)中、高端客戶，如何將合適的產(chǎn)品銷售給合適的人，如何讓客戶感愛到超值的金融服務(wù)等等方面的不足，導(dǎo)致客戶的聯(lián)系率、滿意率較低。
3、自助設(shè)備、網(wǎng)上銀行等電子渠道使用率偏低，滿足客戶的快捷服務(wù)，實施有效分流，減輕柜面壓力尚顯差距。一方面網(wǎng)上銀行功能有待提高，網(wǎng)上購物、網(wǎng)上交易，無卡業(yè)務(wù)事項落后同業(yè)；另一方面員工對客戶的引導(dǎo)不到位，使用電子設(shè)備的習(xí)慣沒有養(yǎng)成。
4、與戰(zhàn)略伙伴的合作深度、廣度有待提升。相互間的客戶資源、渠道資源都未能很好的挖掘，合作浮于表面，相互間缺少信任、缺少責(zé)任，時常出現(xiàn)一項轟轟烈烈的合作，只有幾十筆小業(yè)務(wù)的現(xiàn)象。
5、網(wǎng)點的戰(zhàn)略定位不甚明晰。網(wǎng)點是銀行最基礎(chǔ)的經(jīng)營單位，是聯(lián)系、服務(wù)客戶的陣地，是成本中心、利潤中心？還是銷售中心，服務(wù)中心？定位不明，認識不一致，重產(chǎn)出，輕投入。管理多條線，產(chǎn)出多需求，責(zé)任無人擔(dān)的局面。
等等問題，既是發(fā)展中的必然，也是發(fā)展中的制約，我們應(yīng)順時順勢及時給予解決。渠道作為銀行的戰(zhàn)略地位才能體現(xiàn)，銀行服務(wù)社會、實現(xiàn)自我價值才能體現(xiàn)。
二、對商業(yè)銀行渠道建設(shè)的認識。
綜觀當(dāng)前商業(yè)銀行的渠道建設(shè)，可以說是“百花齊放”，各有千秋。衡量渠道優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)是市場競爭力、客戶滿意度，而這種競爭力、滿意度是市場和客戶對你整個銀行的印象，是沉積了幾年，幾十年甚至上百年的企業(yè)文化。渠道是前沿，支撐它的有中、后臺的管理和服務(wù)，有產(chǎn)品的優(yōu)與劣；渠道是陣地，其靈魂是人，要有一批專業(yè)強、素質(zhì)高、服務(wù)優(yōu)的隊伍，它的優(yōu)勢才能發(fā)揮。
1、關(guān)于網(wǎng)點，它是銀行的基礎(chǔ)，是寶貴的資源，要有一明確的戰(zhàn)略定位，它的服務(wù)對象要清晰，我行網(wǎng)點服務(wù)對象應(yīng)是中高端客戶，針對客戶的不同需求實施不同的服務(wù)區(qū)域，滿足客戶不同層次需要，在網(wǎng)點內(nèi)設(shè)置五—六大區(qū)域（自助、高柜、低柜、理財、信息、發(fā)布、輔助功能），由大堂經(jīng)理對客戶進行引導(dǎo)。特別要注重低柜、理財區(qū)域建設(shè)，注重與客戶的溝通。
2、關(guān)于電子渠道。這一領(lǐng)域金融業(yè)發(fā)展很快，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的有效分流，減輕網(wǎng)點和員工的日常壓力，解放了生產(chǎn)力，同時也更好地滿足客戶的服務(wù)需求，據(jù)統(tǒng)計，渣打銀行通過電子金融通道和自助設(shè)備實現(xiàn)的銷售占比高達85%，香港銀行較少出現(xiàn)排長隊現(xiàn)象，也說明了分流的有效性?；鶎有袘?yīng)注重客戶的分流，并且將客戶的創(chuàng)新需求及時反饋給上級行，完善電子渠道功能。
3、關(guān)于員工渠道。在當(dāng)前經(jīng)營客戶理念下員工是決勝市場，特別是高、中端客戶市場的決定性力量。專業(yè)隊伍建設(shè)，業(yè)務(wù)骨干的培養(yǎng)則顯的尤為重要，一個優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，就是一個好的品牌，一個優(yōu)秀的經(jīng)理團隊，能支撐一片天地。當(dāng)今世界經(jīng)濟日趨一體化，資本市場起伏動蕩，國際金融業(yè)面臨危機的時刻，客戶對銀行的依賴度進一步增加，越來越多的客戶需要銀行專業(yè)化、個性化的服務(wù)，銀行業(yè)亦從傳統(tǒng)的產(chǎn)品銷售轉(zhuǎn)向經(jīng)營客戶。因此專業(yè)化員工隊伍的建設(shè)是銀行聯(lián)系客戶重要的、無可替代的渠道。
4、關(guān)于戰(zhàn)略合作伙伴。它是銀行服務(wù)觸角能否快速擴張，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，多方多贏的重要舉措，在當(dāng)前證券、保險、銀行分業(yè)經(jīng)營的大環(huán)境下，與客戶的戰(zhàn)略合作顯得尢為重要，注重大客戶的全面合作，圍繞客戶提升銀行對客戶的服務(wù)面，圍繞銀行提升客戶對銀行的貢獻度。
三、對渠道建設(shè)的思考。
針對快速發(fā)展的行內(nèi)外形勢，針對又好又快科學(xué)發(fā)展要求，為更好地落實省、市行提出的兩個“快于”，兩個“提升”，渠道建設(shè)應(yīng)在以下六方面有所突破。
1、全行上下要高度重視渠道建設(shè)。渠道強則我行強，在資源配置上應(yīng)給予傾斜，要突出渠道的功能，突出長效機制的建立，明確各單位負責(zé)人是渠道建設(shè)的第一責(zé)任人，要把渠道建設(shè)同業(yè)務(wù)發(fā)展聯(lián)系起來，統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調(diào)發(fā)展。
2、注重網(wǎng)點的統(tǒng)籌規(guī)劃，調(diào)整等重點地區(qū)的網(wǎng)點布局，當(dāng)前市區(qū)城市規(guī)劃、建設(shè)速度很快，我行要緊跟步伐，在鞏固老商業(yè)中心的基礎(chǔ)上，密切關(guān)注新、老城市結(jié)合部位，擴大我行網(wǎng)點的履蓋，在數(shù)量上仍將維護50個網(wǎng)點，市區(qū)18個，自助銀行5—8家（市區(qū)3—4家），在網(wǎng)點選址方面落實專業(yè)篩選、大眾參與，圍繞人流、客流，2公里、3公里、5公里住宅、商業(yè)覆蓋狀況及區(qū)域內(nèi)企業(yè)數(shù)量，結(jié)合城市發(fā)展的趨勢，力求科學(xué)。隨著客戶數(shù)量增加，市區(qū)同業(yè)網(wǎng)點節(jié)假日的休息，自助銀行的需求在增加，此項選址應(yīng)本著補充網(wǎng)點，方便客戶，增加收益的基本原則，迅速增加3—4家自助銀行。在目前資源有限的情況下對網(wǎng)點人、財、物的配置應(yīng)區(qū)別對待，實施區(qū)域重點網(wǎng)點與衛(wèi)星網(wǎng)點相結(jié)合，盡快建成一批十人以上的二級支行，進而提升為一級支行。
3、強化電子渠道的建設(shè)，鑒于我行員工、客戶對此認識的差異，此項工作應(yīng)加強宣傳引導(dǎo)、考核激勵，擴大客戶的使用率、使用面，部門應(yīng)不斷地研究挖掘電子渠道的功能，力求同業(yè)領(lǐng)先，基層網(wǎng)點應(yīng)注重目前業(yè)務(wù)的遷移，培養(yǎng)客戶的使用習(xí)慣。特別是網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),全行上下要全力以赴培養(yǎng)、擴大一批客戶，尤其是年青的客戶群體。對電子金融業(yè)務(wù)的分流要制定明確目標(biāo)。在做好廳堂文優(yōu)服務(wù)基礎(chǔ)上，對現(xiàn)有柜面業(yè)務(wù)要進行抽查統(tǒng)計，對可遷移而未遷移的業(yè)務(wù)要倒扣柜員的業(yè)務(wù)量，扣減資源占用費，強制入軌。
4、注重戰(zhàn)略合作伙伴的拓展。此項工作空間很大，一是要明確相應(yīng)的組織架構(gòu)和工作職責(zé)；二是選擇目標(biāo)市場、目標(biāo)客戶有的放矢。我市保險、證券以及龐大的信用合作、郵政儲蓄機構(gòu)是我們合作重點，同時要對公司、個人高端客戶開展日常分析，研究可能帶來的業(yè)務(wù)機會；三是要提升產(chǎn)品覆蓋面和交易量，強調(diào)公司、個金的聯(lián)動。
5、強調(diào)隊伍建設(shè)。這是渠道建設(shè)的重點，要通過專業(yè)培訓(xùn)、準(zhǔn)入推出、激勵約束等措施打造一批專業(yè)隊伍，實施對中、高端客戶專業(yè)化、個性化的服務(wù)，當(dāng)前正在開展的rpc流程改革，我們應(yīng)重抓網(wǎng)點主任、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理（含理財、低柜經(jīng)理）能力和素質(zhì)，同時要重視產(chǎn)品部門或人員管理和服務(wù)能力的提升，強勢引導(dǎo)，保障渠道功能的發(fā)揮。
6、加強對渠道工作的績效引導(dǎo)。渠道是個成本中心，投入很大，如何衡量它的產(chǎn)出？要引入當(dāng)期和長期績效機制；引入收益貢獻度、品牌認知度的量化機制；引入產(chǎn)出的多緯度考核標(biāo)準(zhǔn)，如（中間業(yè)務(wù)收益、重點產(chǎn)品銷售、客戶群的建設(shè)、服務(wù)的滿意度）。同時對各渠道實施分類投如入、分類管理、分類考核，力求產(chǎn)出最大化、長期化。
銷售渠道調(diào)研報告篇八
（2009年2月24日）。
一、調(diào)研目的：了解中投證券渠道營銷開展的模式和特點，以及與傳統(tǒng)營銷模式如何更好地結(jié)合，從中吸取同行業(yè)的長處，為改進和提升我公司渠道營銷業(yè)務(wù)水平提供有益的借鑒。
二、調(diào)研對象：中投證券天津營銷中心。
三、調(diào)研方式：與天津營銷中心負責(zé)人面談交流，去該營銷中心現(xiàn)場參觀考察并聽取介紹。
1、營銷體系。
中投證券2007年上半年開始開展渠道營銷，由各地區(qū)營銷中心負責(zé)開展和管理業(yè)務(wù)，共在全國設(shè)12個地區(qū)營銷中心。營銷中心不歸屬于營業(yè)部，直接接受總部管理，級別與營業(yè)部相同。營銷中心與營業(yè)部分工明確，營銷中心負責(zé)對渠道營銷客戶經(jīng)理進行招聘、培訓(xùn)、管理、督導(dǎo)、考核等工作，渠道營銷開發(fā)來的客戶則分配給當(dāng)?shù)氐臓I業(yè)部，由營業(yè)部來完成客戶服務(wù)和維護工作。
2、營銷中心架構(gòu)及團隊。
營銷中心下設(shè)若干個營銷團隊，由團隊負責(zé)人負責(zé)日常管理，設(shè)后勤、核算、培訓(xùn)等四個管理崗位。天津地區(qū)營銷中心目前共有120名渠道客戶經(jīng)理（以前為160名，今年以來清理40人），截至目前開發(fā)的客戶資產(chǎn)存量約為六個多億。渠道客戶經(jīng)理試用期考核合格后均可簽屬全日制勞動合同（合同包括考核不合格可解聘的附加條款），納入員工管理，繳納五險一金。
3、績效考核模式。
（1）渠道客戶經(jīng)理：采取“級別底薪+業(yè)績提成”薪酬模式?？蛻艚?jīng)理的級別由每月考核得分最終確定，每三個月考核定級一次?？己艘罁?jù)其當(dāng)月開發(fā)的有效戶數(shù)量、新增資產(chǎn)金額及交易金額三項指標(biāo)完成情況，并乘以相應(yīng)的權(quán)重比例最終得出考核分數(shù)，該權(quán)重比例可以靈活變動，體現(xiàn)不同時期有不同的考核側(cè)重點。新引進的客戶經(jīng)理試用期三個月，考核不合格不予簽訂勞動合同。已簽合同的初級客戶經(jīng)理如連續(xù)兩個季度考核分數(shù)不合格（如低于60分）原則上應(yīng)予以解聘，但營銷中心可以視客戶經(jīng)理的工作態(tài)度、效果及市場情況靈活掌握。
客戶經(jīng)理業(yè)績提成包括開戶獎、傭金提成、金融產(chǎn)品銷售獎勵三部分，傭金提成比例10%到30%（之前營業(yè)部調(diào)查為15%到36%）。
（2）團隊（區(qū)域）經(jīng)理：其考核也為級別考核，依據(jù)其團隊內(nèi)所有客戶經(jīng)理的平均考核分數(shù)得出團隊經(jīng)理的考核得分，按考核分數(shù)執(zhí)行升降級，團隊經(jīng)理效提成為團隊凈傭金收入的5%。
目前入駐的銀行，均屬中投證券總部與各銀行總行簽署了合作協(xié)議，營銷中心從負責(zé)人到客戶經(jīng)理分別維護銀行各分支機構(gòu)不同級別的相關(guān)人員（如：營銷中心負責(zé)人維護分行級別），前期投入資金較大，據(jù)說第一年全公司12個營銷中心共投入一億元費用。目前，營銷中心從傭金收入中每月固定提取部分運轉(zhuǎn)經(jīng)費。
5、團隊管理及企業(yè)文化建設(shè)。
客戶經(jīng)理的招聘、培訓(xùn)、督導(dǎo)等由各營銷中心根據(jù)各地實際情況自主開展。營銷中心提供一千余平米的場地供營銷團隊使用，每個團隊均有自己的辦公室、恰談室、培訓(xùn)和會議室。除常規(guī)的各類營銷業(yè)務(wù)競賽外，公司還特別注意企業(yè)文化建設(shè)，近期精心組織了面向全公司3000余名渠道客戶經(jīng)理的個人才藝表演大賽，在客戶經(jīng)理員工中引起較強烈的反響，加強了營銷員工的歸屬感和認同感。
6、關(guān)于傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)人。
中投公司目前已經(jīng)不再新引入傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)人，但由于歷史原因，仍保留著一小部分傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)人，其考核也仍按照按比例提取傭金提成的方式執(zhí)行，這部分人由營業(yè)部進行統(tǒng)一管理，未納入渠道營銷中心。
五、兩公司渠道營銷模式的比較。
對比中投證券與我公司目前的營銷模式，發(fā)現(xiàn)有以下相同點和不同點：
1、相同點：薪酬績效考核制度基本上相同，均為分級別管理，薪酬為級別底薪再加上各項業(yè)績獎勵。
2、不同點：
（1）分地區(qū)設(shè)立營銷營銷中心，負責(zé)渠道營銷工作的開展和管理。所開發(fā)客戶由營業(yè)部進行維護，營銷中心與營業(yè)部互不隸屬，單獨考核。
效降低了因客戶經(jīng)理的離職原因而造成的客戶不穩(wěn)定狀況。
缺點：前期投入較大。
（2）渠道客戶經(jīng)理全部納入員工管理，簽勞動合同，繳納五險一金。
優(yōu)點：納入員工管理大大增強了營銷人員的歸屬感，提高了營銷隊伍的穩(wěn)定性，也使近期的營銷展業(yè)活動未受到645號文件的影響。
缺點：支付五險一金加大了公司人力成本負擔(dān)，同時也存在考核不合格的員工辭退困難的可能性。
銷售渠道調(diào)研報告篇九
一、調(diào)研對象：本校老師、幼兒園。
二、調(diào)研內(nèi)容：
1)學(xué)校征地工作。
2)師資配備不齊。
3)校車管理。
4)教師待遇。
5)學(xué)校周邊環(huán)境綜合管理。
6)黨員政治文化生活。
三、調(diào)研時間：2013年9月1日—11月10日。
四、參與人員：學(xué)校全體班子成員、全體黨員教師。
五、意見整理。
1、學(xué)校征地工作。
意見：學(xué)校面積太小，建議政府部門盡快落實征地擴大校園面積，使學(xué)生有一個較大的活動空間。維護學(xué)校合法權(quán)利，保護學(xué)生合法的利益。
2、師資配備。
意見：高嶺學(xué)校近幾年來多次向上級部門反映要求配備音樂、美術(shù)、體育專職老師，但一直沒有到位，導(dǎo)致學(xué)生偏科。素質(zhì)教育成一紙空文，學(xué)生沒有得到全面發(fā)展3、校車管理：
意見：校車存在安全隱患。目前我校幼兒園共有校車6臺，乘車學(xué)生(幼兒)300多人，分24線路?？偟膩碚f校車在方便學(xué)生上下學(xué)、提升辦學(xué)水平、促進教育資源公平等方面發(fā)揮了積極作用，是一項惠民利教育的民心工程，但也存在如下問題：
(1)高嶺學(xué)校處在縣城鎮(zhèn)邊遠地區(qū)，農(nóng)村學(xué)生多，導(dǎo)致學(xué)生分散、上下學(xué)距離較遠，致部分學(xué)生起床過早，回家太晚，學(xué)生睡眠嚴重不足，影響學(xué)生身心發(fā)展。
(2)校車管理不到位，安全隱患堪憂：因為考慮到利潤問題，校車司機私自超載、隨意變更線路，有時為了應(yīng)付學(xué)校督查是否超載其擅自中途將學(xué)生放置路途給學(xué)校、學(xué)生帶來很大的安全等方面隱患?？h校車公司應(yīng)該加強管理，提高司機的職業(yè)道德。
4、關(guān)于教師待遇問題：
意見：在崗在編教職工，人均月收入不足xx元，特別是我鎮(zhèn)教師人數(shù)超編較多，加上縣局推行績效地區(qū)工資差，所以我鎮(zhèn)教師年收入普遍低。要改善教師待遇提高教師積極性，如果敬業(yè)奉獻精神受挫，不利于教育的健康發(fā)展。對內(nèi)退教師多一點關(guān)懷、走訪，物價上漲太快，增加老師待遇。
5、學(xué)校周邊環(huán)境綜合治理。
意見：希望教育局協(xié)助江東派出所及城管整治高嶺學(xué)校周邊環(huán)境，小攤小販時常聚集學(xué)校門外。給學(xué)生放學(xué)帶來安全隱患。
6、黨員整治文化生活。
意見：希望鎮(zhèn)黨委和學(xué)校黨組織多開展活動，豐富黨員的政治思想文化生活，真正發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。
六、辦法和對策。
1、關(guān)于校車管理。
1)學(xué)校向主管部門匯報情況，爭取重視。
2)學(xué)校安排專人督查勸導(dǎo)司機不能超載。
3)學(xué)校安排專人放學(xué)后管理等車學(xué)生。
2、關(guān)于教師待遇。
1)向縣局等主管部門匯報情況，和工會等向教師們做好安慰、解釋工作。
2)開展節(jié)流、提高教師福利。
3、對上級部門提出的意見請上級部門盡快落實解決。
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銷售渠道調(diào)研報告篇十
合同編號：委托人：被委托人：簽訂地點：簽訂時間：
甲方：招商局地產(chǎn)（重慶）有限公司乙方：
經(jīng)雙方友好商談，就甲方委托乙方非獨家外場銷售招商江灣城在售房源，具體事宜達成以下協(xié)議：
名稱：招商江灣城地址：江北區(qū)北濱一路363號。
委托有效期限：自銷售代理合同簽訂之日起至項目委托房源銷售終止。
委托的房源：招商江灣城一期商業(yè)、二期住宅，截止本合同簽訂日期未被認購的房源。
2.客戶確認方式。
1）乙方在向甲方推薦意向客戶時，應(yīng)向甲方出具《場外推薦客戶確認書》（以下簡稱確認書）。《確認書》經(jīng)甲方指定的工作人員簽字確認，其作為結(jié)算銷售代理傭金的依據(jù)之一。客戶確認書一式兩份，雙方各執(zhí)一份。
在出具給甲方的《確認書》后2個月內(nèi)認購甲方產(chǎn)品，均視為乙方的銷售業(yè)績;2個月后仍未認購甲方之物業(yè)，則《確認書》自動失效，甲方無須為此客戶付給乙方任何費用。
3.銷售價格的確認。
1)乙方應(yīng)以甲方提供并加蓋財務(wù)章或者銷售合同章確認的銷售價格向客戶推薦本項目，非。
經(jīng)甲方的授權(quán)，不得擅自給購房客戶任何形式的折扣承諾。
2)甲方同意提供給乙方的銷售價格與甲方同期銷售價格一致。如有價格促銷，甲方必須通。
知乙方并給予其推薦客戶同等優(yōu)惠。
1.甲方自本合作開始之日向乙方提供有關(guān)甲方物業(yè)的詳細資料，包括但不限于甲方營業(yè)。
執(zhí)照、開發(fā)公司資質(zhì)審查、銷售5證、戶型圖、合同范本、交房配臵標(biāo)準(zhǔn)、項目位臵圖、園林設(shè)計、設(shè)計師及物業(yè)管理公司簡介等。
2.甲方保證已取得該物業(yè)可合法銷售之商品房的相應(yīng)證明文件。
3.甲方承諾本項目的產(chǎn)權(quán)及相關(guān)文件及《商品房買賣合同》之合法性，因房屋產(chǎn)權(quán)所致。
瑕疵（包括但不限于抵押擔(dān)保等）、房屋質(zhì)量瑕疵及《商品房買賣合同》履行過程中產(chǎn)生之一切后果，由甲方全權(quán)負責(zé)。
4.甲方應(yīng)認真履行與購房方簽約、收取房款、銀行按揭等相關(guān)手續(xù)之責(zé)任。5.甲方應(yīng)按時按本合同的規(guī)定向乙方支付傭金。
6.甲方應(yīng)向乙方提供最新準(zhǔn)確銷售價格、現(xiàn)行及將要進行的促銷計劃。
1.乙方須指定專人對本項目進行相應(yīng)宣傳以及對客戶進行接待講解。
2.乙方須按照與甲方所指定的售樓條件（資料、價格、付款方式及本合同條款等）進行。
3.乙方不得以甲方的名義從事本協(xié)議規(guī)定的合作范圍以外的任何其他活動，如有查實，甲方將追究其相關(guān)責(zé)任。
4.合作期內(nèi)，乙方將項目銷售的具體情況，作登記和統(tǒng)計，定期及時向開發(fā)商匯報工作。
進展情況。
1.乙方計提傭金的前期條件：甲方在同乙方所推薦的購房客戶簽訂正式的《商品房買賣。
合同》，一次性付款客戶已支付完全部房款；按揭客戶已支付首期房款并辦理完畢按揭手續(xù)。
2.乙方計提傭金的基數(shù)：乙方所介紹的購房客戶（必須經(jīng)甲方確認）與甲方簽訂正式的。
《商品房買賣合同》所確認的房款總額。
例（總金額）1.5%計提；每月銷售5套及以上物業(yè)，按照銷售傭金提取比例（總金額）2.0%計提。銷售套數(shù)不論住宅、商業(yè)均有效。
4.銷售代理傭金結(jié)算時間：每月一次，每月5日前甲方向乙方提交上月銷售結(jié)算清單；，
1)退房：若發(fā)生客戶簽訂合同后退房，該筆交易視為無效，傭金提成不應(yīng)結(jié)算；若傭金提。
成已經(jīng)發(fā)放，已發(fā)該筆傭金提成從下月傭金提成中扣除；
2)換房：若發(fā)生客戶簽訂合同后換房，該筆交易的傭金結(jié)算按多退少補的原則執(zhí)行。3)其他銷售政策（包括認購定房、簽定合同等）與甲方銷售政策同等執(zhí)行。
1.因其中一方未遵守合同中的任何條款，或未履行本合同中的任何責(zé)任或義務(wù)，在提前7。
個工作日書面通知違約方后，守約方有權(quán)提前終止本合同的履行，守約方因本合同的提前終止而受到損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
2.合同有效期間，因不可抗力（如洪水、地震、火災(zāi)等自然災(zāi)害及戰(zhàn)爭等人力無法抗拒、
不能預(yù)料又不可避免的事件）而一方不能履行本合同的在取得有關(guān)部門的不可抗力的認定后不視為違約。
1.甲方有權(quán)利根據(jù)銷售情況提出合同解除要求，甲方將提前7天以書面形式通知乙方；但。
自通知發(fā)出之日起，甲方將不再受理任何推薦客戶，在通知發(fā)出之日前，乙方推薦客戶均有效。
2.如出現(xiàn)如下任何一種情況，甲方有權(quán)單方面解除本合同，并要求乙方賠償一切經(jīng)濟損失：1)未經(jīng)甲方許可擅自承諾并給甲方造成重大聲譽或經(jīng)濟損失；2)在甲方授權(quán)范圍之外從事其他與甲方有關(guān)的商業(yè)活動；3)乙方單方面收取客戶定金；4)乙方涉及刑事訴訟。
3.如出現(xiàn)如下任何一種情況，乙方有權(quán)單方面解除本合同，并要求甲方賠償一切經(jīng)濟損失：1)甲方未能在乙方推薦客戶簽約時提供合法銷售手續(xù)；2)甲方涉及刑事訴訟。
本合同一式陸份，甲方肆份，乙方貳份，合同于雙方簽字蓋章之日起生效。本合同未盡事宜，雙方再行協(xié)商，可另簽補充協(xié)議。（本頁無正文）。
甲方（簽章）：乙方（簽章）：委托代理人：委托代理人：聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：開戶行：
銀行帳號：
日期：年月日日期：年月日
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銷售渠道調(diào)研報告篇十一
隨著法治精神地不斷發(fā)揚，人們愈發(fā)重視合同，隨時隨地，各種場景都有可能使用到合同，在達成意見一致時，制定合同可以享有一定的自由。那么大家知道正規(guī)的合同書怎么寫嗎？下面是小編收集整理的渠道銷售合同，希望能夠幫助到大家。
甲方：
法定代表人：
傳真：
電話：
乙方：
法定代表人：
傳真：
電話：
為充分發(fā)揮甲乙雙方資源優(yōu)勢，經(jīng)甲乙雙方公平公正友好協(xié)商，現(xiàn)就乙方自愿成為甲方產(chǎn)品及服務(wù)銷售渠道事宜，達成如下合作協(xié)議：
第一條合作方式。
1、乙方自愿成為甲方高品質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)的銷售渠道。
2、甲方為乙方提供相應(yīng)授權(quán)文件，授權(quán)乙方為甲方渠道商，允許乙方以甲方名義開展與甲方產(chǎn)品與服務(wù)有關(guān)的宣傳推廣活動。
3、乙方按照通過乙方售賣的甲方產(chǎn)品及服務(wù)獲取經(jīng)濟收益。
第二條訂單。
1、訂單的形式（訂單合同式樣如附件）：訂單應(yīng)以書面形式向甲方發(fā)出。
2、訂單的內(nèi)容：訂單內(nèi)容應(yīng)包含產(chǎn)品名稱、規(guī)格、價格、數(shù)量、交貨時間、交貨地點、運輸方式、收貨人、運費承擔(dān)等。
3、訂單的送達：雙方按本合同約定的訂單簽訂方式確認并成交。乙方應(yīng)使用指定的電子郵箱或傳真號向甲方發(fā)送訂單，否則該訂單對甲方無效。雙方接收訂單方式如有變動的，應(yīng)以書面形式及時通知對方。具體每批交貨數(shù)量、價格和時間以訂單為準(zhǔn)。
4、訂單的生效：訂單內(nèi)容經(jīng)甲乙雙方確認無誤并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。
第三條交貨時間、交貨地點。
1、交貨時間：以經(jīng)雙方確認的訂單為準(zhǔn)。
2、交貨地點：以經(jīng)雙方確認的訂單為準(zhǔn)。
第四條產(chǎn)品、服務(wù)及價格。
以甲方用來開展宣傳推廣的最新版本《產(chǎn)品手冊》為準(zhǔn)。
第五條質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
簽訂合同時，甲方應(yīng)同時附上與該合同原材料要求相同的其它產(chǎn)品的樣品，經(jīng)甲、乙雙方簽字認可，確認材質(zhì)。以便驗貨時參照。
第六條驗收方式：抽樣檢查。
第七條權(quán)利和義務(wù)。
甲方的權(quán)利和義務(wù)。
1、甲方的權(quán)利。
（1）甲方擁有上述產(chǎn)品的所有權(quán)。
（2）甲方有權(quán)按《_________》及附件規(guī)定，評估乙方就代理的甲方產(chǎn)品在該城市經(jīng)營狀況，決定是否繼續(xù)執(zhí)行本協(xié)議，從而行使解約權(quán)。
（3）甲方有權(quán)按市場的統(tǒng)一規(guī)劃，對該渠道運營商提出建設(shè)性的要求。
（4）甲方按照相關(guān)約定有權(quán)得到與乙方合作共同產(chǎn)生的利潤。
2、甲方的義務(wù)。
（1）甲方有義務(wù)開展統(tǒng)一的市場推廣活動，為乙方在該城市的市場拓展提供業(yè)務(wù)支持。
（2）甲方有義務(wù)為乙方就各項代理產(chǎn)品提供協(xié)調(diào)與指導(dǎo)，協(xié)助乙方進行市場運作，拓展客戶。
（3）甲方有義務(wù)對乙方的相關(guān)人員進行技術(shù)培訓(xùn)和商務(wù)指導(dǎo)，確保乙方能正確的進行商務(wù)運作、全面的了解產(chǎn)品技術(shù)，從而充分的產(chǎn)生經(jīng)營性效益。
乙方的權(quán)利與義務(wù)。
1、乙方的權(quán)利。
（1）乙方有權(quán)在協(xié)議有效期內(nèi)按《_________》及附件規(guī)定與甲方共同開發(fā)市場資源。
（2）乙方有權(quán)使用甲方所提供的產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺。
（3）乙方有權(quán)享有與甲方合作所獲得的收益。
（4）乙方有權(quán)按《_________》及附件所規(guī)定的獲得甲方所提供的技術(shù)、業(yè)務(wù)等支持。
2、乙方的義務(wù)。
（1）乙方應(yīng)在協(xié)議簽訂后_________天內(nèi)完成該城市市場拓展計劃書，以及相關(guān)職能部門、人員的組建到位。
（2）乙方有義務(wù)在協(xié)議有效期內(nèi)按甲方的市場統(tǒng)一規(guī)劃，充實售后服務(wù)體系。
（3）乙方有義務(wù)按《客戶服務(wù)及管理章程》服務(wù)細則，為用戶提供高質(zhì)量服務(wù)。
（4）乙方有義務(wù)按章程和附件的規(guī)定，接受甲方的監(jiān)督指導(dǎo)，并按時送報相關(guān)數(shù)據(jù)資料。
乙方每月需保證銷售甲方產(chǎn)品及服務(wù)累計金額____元。年度累計銷售額不能低于____元或雙方具體協(xié)商確定階段性任務(wù)。
第九條付款/結(jié)算方式。
1、甲方成為乙方經(jīng)銷商并委托首次業(yè)務(wù)之前，須將至少____元人民幣以有效方式匯至乙方指定的銀行帳號，之后發(fā)生的業(yè)務(wù)逐筆從其中扣除。
2、乙方在收到甲方款項后的____個工作日內(nèi)將發(fā)票寄出給甲方，并做相應(yīng)的預(yù)付款確認以保證甲方正常的'后續(xù)服務(wù)工作。該預(yù)付款不可移做他用，也不退還。
3、乙方按要求為甲方開具發(fā)票(發(fā)票總金額不超過甲方所匯的實際金額)并以掛號件形式寄至甲方登記的地址;如甲方在發(fā)票方面有任何特殊要求(如為客戶分別開票等)，須在匯款傳真件上詳細說明。
第十條利益分配。
1、乙方所銷售產(chǎn)品及服務(wù)相應(yīng)款項均收歸甲方賬戶，每月____日前，雙方確認乙方上個自然月度甲方已到帳的乙方銷售業(yè)績，確認無誤的，于每月____日前甲乙雙方分配相應(yīng)款項。
2、如果乙方銷售的甲方產(chǎn)品及服務(wù)相應(yīng)利潤率明顯高于甲方常規(guī)產(chǎn)品及服務(wù)，或相應(yīng)客戶能為甲方帶來顯著效益，乙方相應(yīng)分配比例可上浮____—____%。
第十一條合作期限。
本協(xié)議有效期____年，即________年____月____日起至________年____月____日止，協(xié)議期屆滿前一個月，雙方可協(xié)商續(xù)約事宜。
第十二條協(xié)議的解除。
1、乙方發(fā)生如下各項中任何一項行為，甲方可對其規(guī)定期限，以書面形式勸告乙方終止或改正其行為。超過指定期限無改善或無法改善的，甲方可單方面解除協(xié)議：
（1）乙方同時作為與甲方同類產(chǎn)品及服務(wù)銷售渠道的。
（2）乙方連續(xù)____月未能完成本協(xié)議約定的銷售任務(wù)指標(biāo)的。
（3）經(jīng)甲方評估考核不合格，次月再次考核仍舊不能通過評估考核的。
（4）乙方在業(yè)務(wù)開展過程中，對客戶或甲方存在弄虛作假行為的。
（5）乙方在業(yè)務(wù)開展過程中，有違法或嚴重違背道德準(zhǔn)則行為的。
（6）乙方違法犯罪，接受國家法律制裁的。
（7）乙方行為嚴重影響甲方企業(yè)形象、品牌形象，對甲方造成不良影響的。
（8）乙方的其他違約行為或不履行本協(xié)議規(guī)定義務(wù)的。
2、甲方發(fā)生下列各項中任意一項，乙方有權(quán)直接解除協(xié)議：
（1）甲方超過約定期限____天不兌現(xiàn)乙方應(yīng)得利益的。
（2）甲方所提供的產(chǎn)品及服務(wù)對乙方開發(fā)的客戶造成人身傷害的。
（3）甲方終止?fàn)I業(yè)或轉(zhuǎn)入其他與本協(xié)議約定無關(guān)聯(lián)行業(yè)的。
第十三條其他約定。
1、保密約定：
甲乙雙方在協(xié)議履行過程中，不得向第三方透露有可能影響到任何一方收益的商業(yè)條款，不得因己方原因泄漏商業(yè)秘密而使對方商業(yè)信譽、經(jīng)濟利益受到損害。
2、特別約定：
乙方若委托第三方收貨，則應(yīng)提前三天向甲方提交書面的委托第三方收貨說明（說明至少包括第三方收貨人詳細地址、公司全稱、指定貨物簽收人姓名、電話、手機號碼、身份證號等信息，并加蓋乙方公章）。貨物交由乙方委托的第三方簽收后，視同甲方已將貨物交付給乙方。
第十四條違約責(zé)任。
1、甲方如違反國家有關(guān)政策法規(guī)，乙方有權(quán)中止合同，并由甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
2、因乙方產(chǎn)品自身問題造成甲方注冊成功的軟件不能正常應(yīng)用，乙方給予甲方的最高賠償不超過甲方已為該軟件支付的域名注冊費。因甲方或甲方客戶原因造成注冊成功的軟件不能正常應(yīng)用或丟失、被刪除的，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。
3、因乙方原因使得不能正常提供甲方所定制的其他收費服務(wù)的，乙方給予甲方的最高賠償不超過甲方已為該收費服務(wù)支付的費用。因甲方或甲方客戶原因造成該收費服務(wù)無法正常提供的，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。
4、除經(jīng)乙方認可并授予信用額度外，乙方不接受甲方任何形式的欠款。因此如甲方未能按時交納費用時即視為違約，乙方可不予受理甲方委托的業(yè)務(wù)并有權(quán)停止甲方的產(chǎn)品注冊及其他服務(wù)項目的預(yù)定，直至取消乙方經(jīng)銷資格。乙方違反其他依據(jù)本合同應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)，按本合同約定承擔(dān)責(zé)任。
第十五條免責(zé)條款。
本協(xié)議履行過程中，甲乙雙方任何一方遇不可抗力導(dǎo)致無法完全履行協(xié)議規(guī)定義務(wù)的，遭遇不可抗力方向?qū)Ψ教峁┍匾那闆r報告，合作雙方可免除相應(yīng)責(zé)任。
第十六條爭議解決。
本協(xié)議執(zhí)行過程中，如發(fā)生爭議，雙方友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，甲乙雙方均可向甲方處所所在區(qū)法院訴訟解決。
第十七條本協(xié)議一式____份，雙方各執(zhí)____份，雙方簽字蓋章之后，正式生效。
甲方（簽章）：
代表簽字：
簽約地點：
簽約日期：_______年____月____日
乙方（簽章）：
代表簽字：
簽約地點：
簽約日期：_______年____月____日
銷售渠道調(diào)研報告篇十二
村情民情：xx村委會位于xx彝族鄉(xiāng)西北部，東、南臨康郎村委會，北連大橋村委會，西鄰南澗縣三家村，南接康郎村委會，屬彝漢混居地，立體氣候惡劣、經(jīng)濟滯后、交通不便、信息閉塞、基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，屬山區(qū)村委會。國土面積21.87平方公里，其中林地20908畝，耕地面積1294畝(水田17畝，旱地1124畝)，人均耕地面積0.8畝。
產(chǎn)業(yè)發(fā)展及經(jīng)濟狀況：主要產(chǎn)業(yè)以種植和養(yǎng)殖為主，種植烤煙、核桃和發(fā)展養(yǎng)豬、養(yǎng)牛(羊)成為該村主要經(jīng)來源。
文化衛(wèi)生條件：該村建有小學(xué)1所，校舍建筑面積1197平方米，師資力量擁有教師8人，在校學(xué)生76人。建有村醫(yī)務(wù)室，村醫(yī)2名，可提供村民一般生病就診條件。
基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)狀：xx年底建有水窖1682口，安裝太陽能135戶，基本每個村都通公路，但都是沿山而走，坑洼不平，雨季存在路基塌方的安全隱患，車輛通行困難。農(nóng)戶住房以土坯房和土木結(jié)構(gòu)住房為主，全村有農(nóng)用車22輛、拖拉機4輛、摩托車360輛。
xx年工作重點：一是山區(qū)水利建設(shè)。今年，在鄉(xiāng)黨委、政府和上級有關(guān)部門的大力支持下，將建設(shè)小壩潭1個、大溝2條、調(diào)節(jié)池1個、18公里長的管網(wǎng)1條，全部建成投入使用后，可覆蓋xx村90%的山地和農(nóng)田灌溉。二是完成村委會的宿舍樓建蓋及老年活動場所建設(shè)。xx村現(xiàn)有60歲以上老年人190人，老年活動場所設(shè)計建筑面積為102.6平方米，公共活動場所80平方米，建設(shè)有閱覽室、娛樂室等3間;三是完成兩個深度貧困村和兩個州級新農(nóng)村建設(shè)，今年將對大魚塘村、老務(wù)的村2個村進行深度貧困村項目建設(shè)，對歇廠村、上瓦伍村進行州級新農(nóng)村項目建設(shè)。四是完成3個村的安全用水工作。今年將解決背字么村、新溝村、二多庫村的安全用水問題，使村民生活用水有了安全的保障。
主要存在的問題。
交通滯后。通往該村的唯一一條村級公路，路面窄，彎道多，且沒經(jīng)過硬化，路況極差，遇到雨季基本無法正常通行。全村11條通村公路，由村民自發(fā)集資出工出力修建，因養(yǎng)護條件和資金有限，除摩托車還能正常行駛外，運輸車輛基本無法正常通行。該村沒有設(shè)立車站和集貿(mào)市場，摩托車成為群眾出行的唯一交通工具。生產(chǎn)運輸、建材搬運和糧食收獲等工作基本處在人背馬馱階段。
水利薄弱。該村屬于典型的山區(qū)，坡陡地旱，立體型氣候條件十分惡劣，由于連續(xù)的干旱和資金投入的不足，農(nóng)業(yè)設(shè)施和水利設(shè)施建設(shè)相當(dāng)滯后。該村原有水窖1276個，農(nóng)民灌溉主要采取膠管引水到田地的辦法，但高昂的成本費用(近萬元)給農(nóng)戶帶來嚴重的生活負擔(dān);全村人畜飲水主要靠自然水源，村民自購膠水管引到家中或引入水窖，但飲水基本安全問題沒有得到任何保障。
文化落后。該村唯一的小學(xué)僅8名教師，從教學(xué)條件來講，環(huán)境較差，留不住高級教師人才，造成山村學(xué)生教育與城鎮(zhèn)學(xué)生差距越拉越大。由于該村主要還是靠天收成，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)收益低，所以多數(shù)青壯年都選擇外出打工，造成了該村勞動力投入明顯不足，生產(chǎn)難以發(fā)展，留守在家的兒童成長面臨嚴峻挑戰(zhàn)。
產(chǎn)業(yè)發(fā)展失衡。種植業(yè)和畜牧業(yè)構(gòu)成了該村的主要的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。在種植業(yè)方面，絕大部分農(nóng)戶缺乏烤煙和美國山核桃的栽培、管理技術(shù)，造成管理粗放，重種植輕管理，重數(shù)量輕質(zhì)量，同時因資金短缺，肥料跟不上，從而直接影響了經(jīng)濟效益。養(yǎng)殖業(yè)方面，目前該村只有中小規(guī)模養(yǎng)殖戶4家，養(yǎng)殖大戶少，沒有形成規(guī)模，沒有給群眾致富帶好頭、引好路起到示范作用。如何爭取政策及資金支持，擴大養(yǎng)(種)殖規(guī)模，帶領(lǐng)群眾脫貧致富成為當(dāng)前該村產(chǎn)業(yè)發(fā)展的課題。
對策及建議。
夯實兩支隊伍，固強農(nóng)村發(fā)展基層組織。一方面抓好村級干部隊伍建設(shè)。要實行大范圍、寬領(lǐng)域選撥村級干部，切實將能夠帶領(lǐng)群眾致富的優(yōu)秀人才選撥到村委會干部中來，把敢于犧牲奉獻精神、敢于真抓實干的能人選拔到村委會班子中來。另一方面是抓好黨員干部隊伍建設(shè)。要培養(yǎng)致富能力強、幫富能力強的雙強型黨員干部，提升黨員干部自身文明素質(zhì)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，讓黨員干部成為新農(nóng)村建設(shè)的帶頭人。
完善基礎(chǔ)設(shè)置，改善村民生活基本條件。一是要改善交通出行條件。作為11個村民小組唯一一條通向外界的村級公路，盡管投入大些，施工難些，各級部門要確實納入規(guī)劃，整合資金，進行修善養(yǎng)護和路面硬化工作，確保全村群眾出行方便和安全。另一方面要著力解決好人畜飲水問題，要結(jié)合山區(qū)地勢特征，增加水窖數(shù)量、尋找好的水源，配套完善自來水飲用工程，確保飲用水安全。
加快產(chǎn)業(yè)發(fā)展，幫助群眾增收致富。要結(jié)合該村地理環(huán)境特征，因地制宜，發(fā)展特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，把烤煙和美國山核桃種植、畜牧養(yǎng)殖作為重要產(chǎn)業(yè)來抓，政府要對規(guī)?；M行扶持，要從資金、技術(shù)、力量等方面給予幫助，加強現(xiàn)場培訓(xùn)，指導(dǎo)好管理方法，提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平，實現(xiàn)農(nóng)民收入的較快增長，從而提高農(nóng)民生活水平，幫助群眾增收致富。
加強正面引導(dǎo)，調(diào)動群眾脫貧困致富積極性。要加強對群眾的正面宣傳，引導(dǎo)群眾妥善處理好當(dāng)前利益與長遠利益、外出務(wù)工與自身創(chuàng)業(yè)的關(guān)系，使其擯棄小富即安的錯誤認識，轉(zhuǎn)變發(fā)展意識和觀念，調(diào)動群眾發(fā)展產(chǎn)業(yè)脫貧致富的積極性，使廣大群眾真正富裕起來。
銷售渠道調(diào)研報告篇十三
某市轄14個鎮(zhèn)、4個街道辦事處和1個經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，共784個行政村，89萬人口，總面積1734平方公里，耕地面積120萬畝，海岸線長15公里。，預(yù)計完成國內(nèi)生產(chǎn)總值152億元，比上年增長16.7%；實現(xiàn)地方財政收入53000萬元，增長33%；規(guī)模以上工業(yè)銷售收入285億元，利稅25億元，增長35.7%和38.1%；固定資產(chǎn)投資130億元，增長41.8%；社會消費品零售總額75億元，增長16.5%；實際利用外資1.6億美元，增長31%；城鄉(xiāng)居民儲蓄余額67億元，比年初增加8億元；農(nóng)民人均純收入5150元，增長15.7%。根據(jù)這次調(diào)研的內(nèi)容，我們進行了深入調(diào)研，當(dāng)前我市群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題主要有八個方面。
一、農(nóng)民增收的問題。
今年我市向鎮(zhèn)處財政增加補貼及轉(zhuǎn)移支付9600多萬元，減免農(nóng)業(yè)稅及附加2808萬元，發(fā)放糧食直補資金710萬元，大大減輕了農(nóng)民負擔(dān)，農(nóng)民收入有所增加，但仍存在農(nóng)民增收渠道不寬、增速相對緩慢、城鄉(xiāng)差距較大等問題。立足某實際，我們采取了以下主要措施。一是大力調(diào)整農(nóng)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，挖掘農(nóng)民增收潛力。幾年來，市財政每年投入1000多萬元，對農(nóng)業(yè)重點項目進行補貼，以蔬菜、果品、畜牧三大產(chǎn)業(yè)為重點，不斷加快農(nóng)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，目前，全市蔬菜、畜牧業(yè)、林果業(yè)產(chǎn)值占農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值的比重達到90%以上。今年新發(fā)展各類標(biāo)準(zhǔn)化種植基地6萬畝，新增標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖場39個，畜牧業(yè)綜合指標(biāo)由全省的第8位上升到第6位。二是積極發(fā)展農(nóng)村二三產(chǎn)業(yè)，拓寬農(nóng)民增收渠道。圍繞農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，依托農(nóng)字號龍頭企業(yè)大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品加工、運銷、包裝、儲藏等二三產(chǎn)業(yè)，今年新增個體工商業(yè)戶1000多戶。引導(dǎo)鎮(zhèn)村立足自身特色，因地制宜發(fā)展家庭手工業(yè)，放大傳統(tǒng)優(yōu)勢，如肖家疃木器加工、萬第抽紗、姜疃西宅檀香、穴坊蜆子灣草編等產(chǎn)業(yè)都形成了相當(dāng)?shù)囊?guī)模，成為遠近聞名的專業(yè)村。目前，全市二三產(chǎn)業(yè)收入占農(nóng)村經(jīng)濟總收入的比重達80%以上，吸納就業(yè)11.6萬人。三是加快農(nóng)村富余勞動力轉(zhuǎn)移步伐，擴大農(nóng)民增收空間。加強對農(nóng)民的職業(yè)技能培訓(xùn)，整合農(nóng)業(yè)、教育、勞動等各方面資源，建立農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)基地，圍繞農(nóng)產(chǎn)品加工、機電維修、計算機、服裝設(shè)計、家政服務(wù)、市場營銷等行業(yè)技能，突出重點，因需施教，對農(nóng)村勞動力進行“訂單式”和“儲備式”培訓(xùn)，今年以來共培訓(xùn)農(nóng)民1萬多人次，有效提高了農(nóng)村勞動力的就業(yè)素質(zhì)。建立城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)一體化勞動力市場，將農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移納入經(jīng)濟與社會發(fā)展計劃，與城市就業(yè)統(tǒng)籌考慮，今年共轉(zhuǎn)移勞動力4000多人。
二、失地農(nóng)民的保障問題。
失地農(nóng)民的保障問題直接關(guān)系到農(nóng)民的生存發(fā)展，受到普遍關(guān)注。我們的做法：一是完善土地征用制度。嚴格按照國家國土資源法律法規(guī)和有關(guān)政策規(guī)定，制定完善了征地公告制度、土地統(tǒng)一供應(yīng)制度、建設(shè)用地總量供應(yīng)控制制度、土地審批集體決策制度、土地交易信息公開制度、基準(zhǔn)地價定期更新和公布制度、基本農(nóng)田保護制度、地籍公開查詢制度、土地專項資金管理制度等各項制度。同時，嚴格依法行政，狠抓制度落實，保證了國土資源管理不出問題。二是全面清理土地市場。對全市土地市場進行了集中治理整頓，及時糾正改進了工作偏差，四類經(jīng)營性土地全部實行了“招、拍、掛”方式供地。目前，全市未發(fā)生經(jīng)營性土地使用權(quán)采取協(xié)議方式出讓和劃撥，無規(guī)避招標(biāo)拍賣掛牌出讓問題。三是切實解決失地農(nóng)民的生產(chǎn)生活。結(jié)合土地市場清理整頓，對土地補償問題進行了專項檢查，征地補償問題全部解決，有效保護了失地農(nóng)民的利益。明確規(guī)定任何單位不得隨意降低征地補償標(biāo)準(zhǔn)和拖欠、截留、挪用征地補償費。主要采取三項措施：嚴格執(zhí)行土地補償政策，確保補償金足額到位；以土地租賃或土地入股的形式，使農(nóng)民得到長期利益；企業(yè)優(yōu)先招收當(dāng)?shù)剞r(nóng)民從事加工業(yè)生產(chǎn)，加快農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移步伐。
三、社會穩(wěn)定和治安問題。
當(dāng)前，我市社會治安局勢總體比較平穩(wěn)，但入室盜竊、盜竊機動車等侵財性案件居高不下，搶劫、搶奪案件趨向暴力化，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和深化改革引發(fā)的矛盾糾紛日益增多，成為影響社會穩(wěn)定的突出問題。一是上下聯(lián)動，齊抓共管，形成整體創(chuàng)建合力。把平安創(chuàng)建作為一把手工程和民心工程，按照“重心下移、夯實基礎(chǔ)，城鄉(xiāng)一體，全面推進”的原則，制定了詳細的基層平安創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，將基層創(chuàng)建、集中整治、刑事破案、巡邏防范、治安管理等任務(wù)細化量化，逐級明確目標(biāo)任務(wù)，落實責(zé)任。今年以來，先后投入資金180多萬元，狠抓了“平安鎮(zhèn)處”、“平安村莊”、“平安企業(yè)”、“平安學(xué)?！钡鹊湫褪痉稁庸ぷ鳎ㄆ稹捌桨步丁?、“平安濯村”、“平安鴻達”等不同層次、不同類型的基層平安示范點38個，有效帶動了全市面上的基層平安創(chuàng)建工作。二是突出重點，強化措施，著力構(gòu)筑嚴打整治長效機制。針對某地處交通要道，城區(qū)規(guī)模大、人口多、治安形勢復(fù)雜的特點，建立了多發(fā)性犯罪經(jīng)常打擊、重點犯罪專項打擊、混亂部位集中整治三項經(jīng)常性工作機制。今年以來，先后開展了冬季、春季、夏季和秋季嚴打四大戰(zhàn)役，組織打擊入室盜竊、搶劫、搶奪等多發(fā)性犯罪專項斗爭11次，治安清查行動15次，組織了3次大規(guī)模的“十條線”混亂部位集中整治，組織以公安為主力的嚴打小分隊對欺行霸市、“兩搶一盜”等4類突出問題進行了專業(yè)化打擊。今年以來，刑事案件同比下降17.9%，八類主要案件下降20.2%，治安案件下降15.3%。三是強基固本，系統(tǒng)運作，著力構(gòu)筑三防一體的社會治安防范大格局。人防，充實一線力量，加大巡邏力度，全市建立農(nóng)村治安巡邏隊、社區(qū)保安隊、護廠護校隊等各類人防組織1000多支。物防，嚴格落實居民住宅防范設(shè)施建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，大力推廣安裝分戶防盜門、單元對講防盜門、防盜窗網(wǎng)等裝置，增加安全系數(shù)。技防，繼續(xù)推行以“四個延伸”為重點的技防建設(shè)，成功研發(fā)電子地圖并投入使用，在黨政機關(guān)、金融部門、大型商場、醫(yī)院、居民小區(qū)安裝了無線報警、視像報警系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)350多套，農(nóng)戶安裝“氣死賊”報警裝置1500多套。四是抓大化小、息訴止?fàn)?，著力?gòu)筑矛盾糾紛排查調(diào)處大格局。加大司法調(diào)解力度，堅持法律效果與政治效果、社會效果相統(tǒng)一，在鎮(zhèn)街、村居兩個層面，全面建立“人民矛盾調(diào)處中心（站）”。由鎮(zhèn)處黨委副書記任主任，配備不少于5名專職工作人員，掛牌獨立辦公，實行定期接訪、分口調(diào)處，實現(xiàn)人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解的有機結(jié)合，筑牢社會穩(wěn)定的第一道防線。對重點涉法案件全面實行“四定四包”責(zé)任制，建立健全了執(zhí)法責(zé)任查究機制，今年以來，中央、省交辦的5起涉法上訪案件，已成功結(jié)服3起。成立了由紀(jì)委、組織部、宣傳部、政法委、人大辦、政協(xié)辦、法院、檢察院、公安局、司法局等10個部門主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的穩(wěn)定工作督導(dǎo)組，采取分組包鎮(zhèn)處、包單位的形式，在重大節(jié)日、重大活動期間對可能發(fā)生的集體訪、越級訪、群體性事件等重大不穩(wěn)定因素進行了督導(dǎo)檢查。今年以來，10個穩(wěn)定工作督導(dǎo)組先后排查出重點不穩(wěn)定問題61個。堅持重心下移、關(guān)口前移，建立和完善領(lǐng)導(dǎo)包案、聯(lián)席會議、信訪聽證、一線工作制等制度，推進“雙教育、雙規(guī)范”，實施“綠色郵政”，信訪工作各項指標(biāo)6年來首次實現(xiàn)全部下降，其中信訪總量下降15.2％，集體訪下降31.9％，全市沒有發(fā)生一起惡性上訪事件。
四、困難群眾的生產(chǎn)生活問題。
我市一直把救助幫扶困難群眾作為民心工程來抓，積極構(gòu)筑最低生活保障、臨時救濟、社會互助、智力扶貧“四位一體”的社會救助幫扶體系，組織開展了多形式的救助幫扶活動，切實解決困難群眾生產(chǎn)生活困難。一是擴大救助覆蓋面。全面落實了“城鄉(xiāng)低?！闭?，按城市每人每月200元，農(nóng)村每人每年600元的標(biāo)準(zhǔn)足額發(fā)放。二是高度重視弱勢群體救助工作。與困難群體結(jié)成幫扶對子547戶，發(fā)放慰問金120多萬元，全市“愛心捐款”達到638余萬元，比去年增加200多萬元。三是做好“三老”優(yōu)撫。針對我市老傷殘軍人、老復(fù)員軍人和老烈屬年事已高、體弱多病的實際情況，我們克服資金困難，已為二等乙以上的革命傷殘軍人解決醫(yī)療費100多萬元，為800多名“三老”優(yōu)撫對象發(fā)放了救助補貼。春節(jié)前，我們還將開展大規(guī)模的走訪慰問活動。
五、農(nóng)村生產(chǎn)生活條件改善問題。
一是加大對農(nóng)村的'投入。今年我們累計投入1.2億元，重點實施了村村通柏油路工程，硬化連村路560多公里，超過某建國以來硬化道路的總和；開工建設(shè)水利工程278項。二是加大對后進村的幫扶。從全市篩選了47個后進村，先后投入資金2860多萬元，發(fā)展公益項目和經(jīng)濟項目。
六、農(nóng)民工用工和工資問題。
按照上級要求，我們集中對農(nóng)民工密集的建筑行業(yè)、餐飲服務(wù)、服裝紡織、來料加工和磚瓦灰窯等重點行業(yè)進行了專項檢查，積極處結(jié)企業(yè)用工和拖欠農(nóng)民工工資問題，切實維護了勞動者的合法權(quán)益。一是加強輿論宣傳。加強輿論監(jiān)督，提高了農(nóng)民工的維權(quán)意識。二是加強檢查督促。采取巡查、抽查和舉報檢查等方法，加大日常監(jiān)督檢查力度，依法受理信訪和仲裁案件。三是加強執(zhí)法力度。成立專項檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，針對春節(jié)前后這段特殊時期，制定了詳細的實施方案，確定了檢查重點。突出抓了服裝、食品加工企業(yè)及村辦企業(yè)的檢查，對企業(yè)的職工人數(shù)、工資明細表、招工手續(xù)進行了逐一查閱，對存在問題的企業(yè)下達了限期整改通知書。
七、城市環(huán)境和城市交通問題。
堅持日常管理、綜合整治和專項整治相結(jié)合，加大執(zhí)法力度，城市管理和綜合整治取得新突破。開展城市環(huán)境綜合整治，對城區(qū)重點部位進行了兩次大規(guī)模的綜合整治活動，衛(wèi)生死角和亂貼亂畫基本清除，投資800多萬元對環(huán)衛(wèi)設(shè)施進行全面改造，新上垃圾方桶1000多個、垃圾壓縮車8輛，垃圾中轉(zhuǎn)站達到31個，列煙臺各市區(qū)之首。亂停亂放、占道經(jīng)營得到全面整治，取締了一批非法占道市場、占道攤點和店外經(jīng)營，重點主干道新劃停車位，重要路口安裝紅綠燈，上下班人流高峰加強交通指揮力度，有效地緩解了市區(qū)交通壓力。對鋼材、木材等專業(yè)市場進行整治搬遷，城市環(huán)境得到根本改觀。
八、安全和安全生產(chǎn)問題。
安全和安全生產(chǎn)，是一項必須常抓不懈的工作。特別是近段時間以來，我們連續(xù)召開了多次專項會議，在全市深入開展了“大排查、大整改”活動，先后對易燃易爆化學(xué)危險物品生產(chǎn)、儲存企業(yè)以及賓館、飯店、網(wǎng)吧等公共娛樂場開展消防安全檢查8次，檢查重點場所2101家，整改重大火災(zāi)隱患161處，發(fā)放《整改通知書》290余份。進一步加強消防基礎(chǔ)建設(shè)，按照國標(biāo)要求，在城區(qū)新裝市政消防栓200余個，有效提高了消防滅火能力。
銷售渠道調(diào)研報告篇十四
傳真：____________。
電話：____________。
乙方：____________。
傳真：____________。
電話：____________。
為充分發(fā)揮甲乙雙方資源優(yōu)勢，經(jīng)甲乙雙方公平公正友好協(xié)商，現(xiàn)就乙方自愿成為甲方產(chǎn)品及服務(wù)銷售渠道事宜，達成如下合作協(xié)議：
第一條合作方式。
1、乙方自愿成為甲方高品質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)的銷售渠道。
2、甲方為乙方提供相應(yīng)授權(quán)文件，授權(quán)乙方為甲方渠道商，允許乙方以甲方名義開展與甲方產(chǎn)品與服務(wù)有關(guān)的宣傳推廣活動。
3、乙方按照通過乙方售賣的甲方產(chǎn)品及服務(wù)獲取經(jīng)濟收益。
第二條訂單。
1、訂單的形式(訂單合同式樣如附件)：訂單應(yīng)以書面形式向甲方發(fā)出。
2、訂單的內(nèi)容：訂單內(nèi)容應(yīng)包含產(chǎn)品名稱、規(guī)格、價格、數(shù)量、交貨時間、交貨地點、運輸方式、收貨人、運費承擔(dān)等。
3、訂單的送達：雙方按本合同約定的訂單簽訂方式確認并成交。乙方應(yīng)使用指定的電子郵箱或傳真號向甲方發(fā)送訂單，否則該訂單對甲方無效。雙方接收訂單方式如有變動的，應(yīng)以書面形式及時通知對方。具體每批交貨數(shù)量、價格和時間以訂單為準(zhǔn)。
4、訂單的生效：訂單內(nèi)容經(jīng)甲乙雙方確認無誤并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。
第三條交貨時間、交貨地點。
1、交貨時間：以經(jīng)雙方確認的訂單為準(zhǔn)。
2、交貨地點：以經(jīng)雙方確認的訂單為準(zhǔn)。
第四條產(chǎn)品、服務(wù)及價格。
以甲方用來開展宣傳推廣的版本《產(chǎn)品手冊》為準(zhǔn)。
第五條質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
簽訂合同時，甲方應(yīng)同時附上與該合同原材料要求相同的其它產(chǎn)品的樣品，經(jīng)甲、乙雙方簽字認可，確認材質(zhì)。以便驗貨時參照。
第六條驗收方式：抽樣檢查。
第七條權(quán)利和義務(wù)。
甲方的權(quán)利和義務(wù)。
1、甲方的權(quán)利。
(1)甲方擁有上述產(chǎn)品的所有權(quán)。
(2)甲方有權(quán)按《_________》及附件規(guī)定，評估乙方就代理的甲方產(chǎn)品在該城市經(jīng)營狀況，決定是否繼續(xù)執(zhí)行本協(xié)議，從而行使解約權(quán)。
(3)甲方有權(quán)按市場的統(tǒng)一規(guī)劃，對該渠道運營商提出建設(shè)性的要求。
(4)甲方按照相關(guān)約定有權(quán)得到與乙方合作共同產(chǎn)生的利潤。
2、甲方的義務(wù)。
(1)甲方有義務(wù)開展統(tǒng)一的市場推廣活動，為乙方在該城市的市場拓展提供業(yè)務(wù)支持。
(2)甲方有義務(wù)為乙方就各項代理產(chǎn)品提供協(xié)調(diào)與指導(dǎo)，協(xié)助乙方進行市場運作，拓展客戶。
(3)甲方有義務(wù)對乙方的相關(guān)人員進行技術(shù)培訓(xùn)和商務(wù)指導(dǎo)，確保乙方能正確的進行商務(wù)運作、全面的了解產(chǎn)品技術(shù)，從而充分的產(chǎn)生經(jīng)營性效益。
乙方的權(quán)利與義務(wù)。
1、乙方的權(quán)利。
(1)乙方有權(quán)在協(xié)議有效期內(nèi)按《_________》及附件規(guī)定與甲方共同開發(fā)市場資源。
(2)乙方有權(quán)使用甲方所提供的產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺。
(3)乙方有權(quán)享有與甲方合作所獲得的收益。
(4)乙方有權(quán)按《_________》及附件所規(guī)定的獲得甲方所提供的技術(shù)、業(yè)務(wù)等支持。
2、乙方的義務(wù)。
(1)乙方應(yīng)在協(xié)議簽訂后_________天內(nèi)完成該城市市場拓展計劃書，以及相關(guān)職能部門、人員的組建到位。
(2)乙方有義務(wù)在協(xié)議有效期內(nèi)按甲方的市場統(tǒng)一規(guī)劃，充實售后服務(wù)體系。
(3)乙方有義務(wù)按《客戶服務(wù)及管理章程》服務(wù)細則，為用戶提供高質(zhì)量服務(wù)。
(4)乙方有義務(wù)按章程和附件的規(guī)定，接受甲方的監(jiān)督指導(dǎo)，并按時送報相關(guān)數(shù)據(jù)資料。
乙方每月需保證銷售甲方產(chǎn)品及服務(wù)累計金額____元。年度累計銷售額不能低于____元或雙方具體協(xié)商確定階段性任務(wù)。
第九條付款/結(jié)算方式。
1、甲方成為乙方經(jīng)銷商并委托首次業(yè)務(wù)之前，須將至少____元人民幣以有效方式匯至乙方指定的銀行帳號，之后發(fā)生的業(yè)務(wù)逐筆從其中扣除。
2、乙方在收到甲方款項后的____個工作日內(nèi)將發(fā)票寄出給甲方，并做相應(yīng)的預(yù)付款確認以保證甲方正常的后續(xù)服務(wù)工作。該預(yù)付款不可移做他用，也不退還。
3、乙方按要求為甲方開具發(fā)票(發(fā)票總金額不超過甲方所匯的實際金額)并以掛號件形式寄至甲方登記的地址;如甲方在發(fā)票方面有任何特殊要求(如為客戶分別開票等)，須在匯款傳真件上詳細說明。
第十條利益分配。
1、乙方所銷售產(chǎn)品及服務(wù)相應(yīng)款項均收歸甲方賬戶，每月____日前，雙方確認乙方上個自然月度甲方已到帳的乙方銷售業(yè)績，確認無誤的，于每月____日前甲乙雙方分配相應(yīng)款項。
2、如果乙方銷售的甲方產(chǎn)品及服務(wù)相應(yīng)利潤率明顯高于甲方常規(guī)產(chǎn)品及服務(wù)，或相應(yīng)客戶能為甲方帶來顯著效益，乙方相應(yīng)分配比例可上浮____—____%。
第十一條合作期限。
本協(xié)議有效期____年，即________年____月____日起至________年____月____日止，協(xié)議期屆滿前一個月，雙方可協(xié)商續(xù)約事宜。
第十二條協(xié)議的解除。
(1)乙方同時作為與甲方同類產(chǎn)品及服務(wù)銷售渠道的。
(2)乙方連續(xù)____月未能完成本協(xié)議約定的銷售任務(wù)指標(biāo)的。
(3)經(jīng)甲方評估考核不合格，次月再次考核仍舊不能通過評估考核的。
(4)乙方在業(yè)務(wù)開展過程中，對客戶或甲方存在弄虛作假行為的。
(5)乙方在業(yè)務(wù)開展過程中，有違法或嚴重違背道德準(zhǔn)則行為的。
(6)乙方違法犯罪，接受國家法律制裁的。
(7)乙方行為嚴重影響甲方企業(yè)形象、品牌形象，對甲方造成不良影響的。
(8)乙方的其他違約行為或不履行本協(xié)議規(guī)定義務(wù)的。
2、甲方發(fā)生下列各項中任意一項，乙方有權(quán)直接解除協(xié)議：
(1)甲方超過約定期限____天不兌現(xiàn)乙方應(yīng)得利益的。
(2)甲方所提供的產(chǎn)品及服務(wù)對乙方開發(fā)的客戶造成人身傷害的。
(3)甲方終止?fàn)I業(yè)或轉(zhuǎn)入其他與本協(xié)議約定無關(guān)聯(lián)行業(yè)的。
第十三條其他約定。
1、保密約定：
甲乙雙方在協(xié)議履行過程中，不得向第三方透露有可能影響到任何一方收益的商業(yè)條款，不得因己方原因泄漏商業(yè)秘密而使對方商業(yè)信譽、經(jīng)濟利益受到損害。
2、特別約定：
乙方若委托第三方收貨，則應(yīng)提前三天向甲方提交書面的委托第三方收貨說明(說明至少包括第三方收貨人詳細地址、公司全稱、指定貨物簽收人姓名、電話、手機號碼、身份證號等信息，并加蓋乙方公章)。貨物交由乙方委托的第三方簽收后，視同甲方已將貨物交付給乙方。
第十四條違約責(zé)任。
1、甲方如違反國家有關(guān)政策法規(guī)，乙方有權(quán)中止合同，并由甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
2、因乙方產(chǎn)品自身問題造成甲方注冊成功的軟件不能正常應(yīng)用，乙方給予甲方的最高賠償不超過甲方已為該軟件支付的域名注冊費。因甲方或甲方客戶原因造成注冊成功的軟件不能正常應(yīng)用或丟失、被刪除的，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。
3、因乙方原因使得不能正常提供甲方所定制的其他收費服務(wù)的，乙方給予甲方的最高賠償不超過甲方已為該收費服務(wù)支付的費用。因甲方或甲方客戶原因造成該收費服務(wù)無法正常提供的，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。
4、除經(jīng)乙方認可并授予信用額度外，乙方不接受甲方任何形式的欠款。因此如甲方未能按時交納費用時即視為違約，乙方可不予受理甲方委托的業(yè)務(wù)并有權(quán)停止甲方的產(chǎn)品注冊及其他服務(wù)項目的預(yù)定，直至取消乙方經(jīng)銷資格。乙方違反其他依據(jù)本合同應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)，按本合同約定承擔(dān)責(zé)任。
第十五條免責(zé)條款。
本協(xié)議履行過程中，甲乙雙方任何一方遇不可抗力導(dǎo)致無法完全履行協(xié)議規(guī)定義務(wù)的，遭遇不可抗力方向?qū)Ψ教峁┍匾那闆r報告，合作雙方可免除相應(yīng)責(zé)任。
第十六條爭議解決。
本協(xié)議執(zhí)行過程中，如發(fā)生爭議，雙方友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，甲乙雙方均可向甲方處所所在區(qū)法院訴訟解決。
第十七條本協(xié)議一式____份，雙方各執(zhí)____份，雙方簽字蓋章之后，正式生效。
甲方(簽章)：______。
代表簽字：______。
簽約地點：______。
簽約日期：__________
乙方(簽章)：______。
代表簽字：______。
簽約地點：______。
簽約日期：___________
銷售渠道調(diào)研報告篇十五
根據(jù)縣委統(tǒng)一部署，按照《關(guān)于在全縣開展黨的群眾路線教育實踐活動調(diào)研的通知》要求，近期，縣委派出的三個調(diào)研組赴縣直單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村開展黨的群眾路線教育實踐活動前期調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況匯報如下：
一、開展調(diào)研工作基本情況。
**月底，分別由三名縣領(lǐng)導(dǎo)帶隊，抽調(diào)縣紀(jì)委、組織部、宣傳部、縣委辦、政府辦、縣直機關(guān)工委等部門工作人員，組成三個調(diào)研組，采取個別走訪、座談交流、問卷調(diào)查等方式，深入到**余個縣直單位、*個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、**個村進行調(diào)研。此次調(diào)研共發(fā)放調(diào)查問卷***份，收回有效問卷***份，參與問卷調(diào)查各層次對象***人次，其中黨員占**%，普通群眾占**%;召開座談交流會**場次，走訪基層群眾***人次。征求到意見建議***條。
從調(diào)研掌握的總體情況來看，基層干部群眾普遍反映，近年來，在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全縣各級黨組織和廣大黨員干部始終牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，堅持把群眾路線貫穿于經(jīng)濟社會發(fā)展的全過程，求思求變求發(fā)展、苦干實干拼命干，推動阿瓦縣經(jīng)濟社會發(fā)展邁上了新臺階，進入了歷史上最好的發(fā)展時期。廣大基層干部群眾對縣委、政府的各項工作總體上是滿意的。
二、***縣在教育實踐活動中需要總體解決的突出問題。
(一)績效考評機制不科學(xué)、不合理。
1、考評指標(biāo)過多過濫，基層不堪重負。目前各類考核繁多，縣、鄉(xiāng)為了應(yīng)付考核，編造檔案成了負擔(dān)，不僅失去考核的意義,而且還打亂一些單位的正常工作秩序,助長弄虛作假、騙上哄下的歪風(fēng)。尤其是為應(yīng)付考核，鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部沒有更多的精力、靜下心去辦實事。如：林果業(yè)、糧食種植、黨建等考核任務(wù)太重、不科學(xué)，而且實際效果差，干部群眾意見很大。
2、考評指標(biāo)設(shè)置不合理，不切合實際。如：地區(qū)在對縣(市)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)考核時，在發(fā)展設(shè)施農(nóng)業(yè)上年年強行下達指標(biāo)任務(wù)，從基層實踐看，群眾一方面積極性不高，另一方面缺乏技術(shù)，溫室大棚雖然建成了，但大多閑置，并沒有收到實效;紅棗篩選機的配備不符合基層實際。群眾意見大。
(二)政府職能轉(zhuǎn)變滯后。
1、行政干預(yù)過多。為了完成上級下達的考核任務(wù)，在林果業(yè)、糧食、畜牧業(yè)等工作方面，鄉(xiāng)、村為完成任務(wù)，只有對不愿種植或養(yǎng)殖的農(nóng)民采取行政強制手段推行，影響了干群關(guān)系。
2、存在建房返貧現(xiàn)象。近年來，地、縣給各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分配的富民安居任務(wù)很重，大部分建房戶只能借債修房、貸款建房，但農(nóng)民實際收入并未增加，有的因建房后收入反而降低，所借債務(wù)難于還清，造成農(nóng)民債務(wù)纏身、修房返貧問題十分突出。
三、各層次、各領(lǐng)域單位領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部需要解決的突出問題。
(一)縣直部門需要解決的問題。
1、縣直部門對鄉(xiāng)鎮(zhèn)的各類檢查過多，鄉(xiāng)鎮(zhèn)疲于應(yīng)付。尤其是一些檢查時間安排不合理，經(jīng)常安排在周六、周日，或是放假前一天下發(fā)檢查通知，節(jié)后上班第一天下來檢查，缺乏人文關(guān)懷。
2、各部門文件過多。鄉(xiāng)鎮(zhèn)每周收到的'文件太多，有的根本沒有實質(zhì)性內(nèi)容，鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部反映這么多文件連看的時間都沒有、更不可能落實好。
3、黨報黨刊征訂任務(wù)偏重、數(shù)量偏多。各單位從中央到地方規(guī)定的黨報黨刊都要訂齊，一些單位還出現(xiàn)了同樣的黨報黨刊要求訂數(shù)份的情況，這增加了基層負擔(dān)，與建立節(jié)約型社會要求有所不符。有關(guān)縣直部門要求各單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)懸掛橫幅、制作各類板報過多，嚴重增加了鄉(xiāng)、村兩經(jīng)濟負擔(dān)。
4、一些縣直部門干部工作作風(fēng)不實，為基層提供服務(wù)不到位，許多工作停留在打電話、發(fā)文件上，平時下基層少，下基層調(diào)研、檢查工作也是走馬觀花，不解決實際問題。
5、一些縣直部門辦事效率低，辦事程序復(fù)雜。如：農(nóng)村劃宅基地要經(jīng)村、鄉(xiāng)、縣、地區(qū)層層審批，環(huán)節(jié)多、審批時間長，群眾對此不滿意。
6、個別部門違反車輛管理規(guī)定，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自購車、超標(biāo)準(zhǔn)配車、無編制購車、豪華裝修車輛、個別領(lǐng)導(dǎo)干部公車私用、駕駛公車等問題還不同程度地存在;個別部門對“三公經(jīng)費”控制不嚴，存在超標(biāo)準(zhǔn)接待的問題。
(二)鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關(guān)需要解決的問題。
1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部超負荷工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部幾乎沒有休息日，長期超負荷工作，干部意見很大，致使一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部思想不穩(wěn)定、不安心基層工作;且鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部調(diào)整使用太慢，影響了鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部工作積極性。
2、基層專業(yè)技術(shù)人員缺乏。基層最需要的是農(nóng)業(yè)技術(shù)方面的人員，但目前部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)站所，尤其是林業(yè)、農(nóng)技、畜牧等站所人員缺乏，在一定程度上制約了這些站所的服務(wù)能力。
3、個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部工作作風(fēng)漂浮，抓工作落實不到位。
(三)村、社區(qū)需要解決的問題。
1、關(guān)于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問題。一是鄉(xiāng)村債務(wù)多。因前些年的新農(nóng)村和村級陣地建設(shè)，大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村都欠了許多債務(wù)，但相當(dāng)一部分債務(wù)未納入自治區(qū)村級債務(wù)清理范圍內(nèi);二是村級組織無錢辦事。相當(dāng)一部分村無集體收入，有的集體土地但承包費過低、有的村幾十年的承包費已提前收取，村集體無錢辦事。
2、農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè)存在問題。一是個別村干部處事不公、謀取私利，在申報補貼、農(nóng)村低保、惠農(nóng)政策等方面顧親厚友、與民爭利、弄虛作假，影響了干群關(guān)系;二是村務(wù)公開、財務(wù)收支等制度落實不到位。一些村重大事項不按程序民主決策、重大支出不按制度落實，村務(wù)、財務(wù)公開流于形式，由此造成的農(nóng)牧民上訪問題時有發(fā)生;三是農(nóng)村的黨員結(jié)構(gòu)不平衡，老黨員多，年輕黨員少，而且年輕人對入黨的積極性不高。
3、農(nóng)村宣傳文化建設(shè)薄弱。一是組織村(社區(qū))黨員干部學(xué)習(xí)形式單一，大多是通過讀報紙、寫筆記、寫心得的方式，不吸引人，學(xué)習(xí)的成效不大;二是宣傳效果不夠好，沒有充分利用有線電視、農(nóng)村大喇叭這一當(dāng)前農(nóng)村宣傳主要陣地，節(jié)目、內(nèi)容等方面不夠豐富，個別村大喇叭還未開通。
四、解決問題的幾點建議。
(一)關(guān)于轉(zhuǎn)變政府職能，加快推進農(nóng)村管理體制改革的建議。當(dāng)前，農(nóng)村管理體制改革相對滯后，在農(nóng)村工作和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)上依然大包大攬，政府管得過多、統(tǒng)得過死，導(dǎo)致鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府職能錯位、越位，工作中過多依賴行政命令和強迫手段，在一定程度上造成了黨群干群關(guān)系緊張。同時，由于政府職能不清，管得過多，但實際又管不了、管不好，也是滋生形式主義的原因之一。建議：
1、上級盡快出臺加快推進南疆地區(qū)農(nóng)村管理體制改革的意見，尤其在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整上要充分尊重農(nóng)民意愿，在切實放開農(nóng)民生產(chǎn)經(jīng)營自主權(quán)上實現(xiàn)重大突破。
2、縣級政府職能應(yīng)向“實驗和指導(dǎo)”上轉(zhuǎn)變，改變一味下指標(biāo)、定任務(wù)、搞檢查的工作方式;鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府職能應(yīng)向“示范和引導(dǎo)”上轉(zhuǎn)變，把更多的精力放在如何搞好示范引導(dǎo)、搞好服務(wù)上，切實改變農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作的保姆式管理模式。
(二)關(guān)于建立科學(xué)合理的績效考評體系的建議。
應(yīng)大幅度減少考核指標(biāo)。地、縣兩級必須大量減少對鄉(xiāng)鎮(zhèn)的考核內(nèi)容、考核次數(shù)(1年最好1次)，沒實質(zhì)性、難于操作、沒有成效的內(nèi)容指標(biāo)必須全部刪除。讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部從應(yīng)付考核的縛束中解脫出來，騰出更多精力抓實事。建議以縣委、政府名義向地區(qū)提出建議，對組織部門千分制考核方式方法進行簡化，將目前的項考核指標(biāo)壓縮至項;農(nóng)業(yè)生產(chǎn)盡量少制定或不制定硬性攤派任務(wù)，側(cè)重考核示范引導(dǎo)和技術(shù)服務(wù)工作，林果業(yè)考核技術(shù)服務(wù)和建立營銷渠道情況，畜牧業(yè)考核開展技術(shù)服務(wù)情況。
(三)關(guān)于減少繁文縟節(jié)、精文減會的建議。
1、減少黨報黨刊征訂。由宣傳部門向上級建議取消黨報黨刊征訂考核任務(wù)，各部門只征訂一份新疆日報和阿克蘇報，其它報刊由部門自愿征訂，不要硬性攤派、下任務(wù)，給基層增加負擔(dān)。
2、除縣上統(tǒng)一組織召開的黨dai會、“三干會”、人大會、政協(xié)會等重要會議外，其他一般性會議和部門自行召開的會議一律不得懸掛橫幅;未經(jīng)縣委、政府同意，有關(guān)部門不得擅自要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直部門懸掛宣傳橫幅、制作宣傳板報。
(四)關(guān)于制止奢侈浪費、厲行節(jié)約的建議。
切實按照地區(qū)要求對違規(guī)公務(wù)車輛進行清理糾正，嚴格執(zhí)行公務(wù)車輛配備有關(guān)規(guī)定，今后任何單位不得超編制、超標(biāo)準(zhǔn)配置公車，未經(jīng)縣公務(wù)車輛管理領(lǐng)導(dǎo)小組研究審批，任何單位不得擅自更新、配置公務(wù)用車。
(五)關(guān)于開展好群眾路線教育實踐活動的建議。
1、分層實施，突出重點。此次群眾路線教育實踐活動應(yīng)區(qū)分縣、縣直部門、鄉(xiāng)、村四個不同層次，活動內(nèi)容各有側(cè)重，不搞一刀切;要突出領(lǐng)導(dǎo)干部這個重點，不能搞成“領(lǐng)導(dǎo)得病群眾吃藥”。
2、在教育實踐活動中要盡量精簡信息、簡報，少搞一些橫幅、板報和心得體會，不要形成新的“文山會海”和形式主義。
3、借鑒和發(fā)揚以往開門搞活動的有益做法，多貼近群眾，多做暖人心之舉，調(diào)動群眾參與整個活動的積極性。
銷售渠道調(diào)研報告篇十六
按照黨的群眾路線教育部署要求，我于4月18日來到局扶貧點--xx縣xx鎮(zhèn)xx村委會進行調(diào)研。在調(diào)研中主要參加了該村委會民主生活會議，梳理了該村今年發(fā)展規(guī)劃;與黨員干部進行了座談，鼓勵黨員講真話、講實話，講心里話，聽取了當(dāng)前群眾的心聲;走訪了結(jié)對的產(chǎn)業(yè)大戶和貧困特困戶，了解產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路和當(dāng)前群眾生活面臨的困難，現(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：
一、基本情況。
(一)村情民情：xx村委會位于xx彝族鄉(xiāng)西北部，東、南臨康郎村委會，北連大橋村委會，西鄰南澗縣三家村，南接康郎村委會，屬彝漢混居地，立體氣候惡劣、經(jīng)濟滯后、交通不便、信息閉塞、基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，屬山區(qū)村委會。國土面積21.87平方公里，其中林地20908畝，耕地面積1294畝(水田170畝，旱地1124畝)，人均耕地面積0.8畝。
(二)產(chǎn)業(yè)發(fā)展及經(jīng)濟狀況：主要產(chǎn)業(yè)以種植和養(yǎng)殖為主，種植烤煙、核桃和發(fā)展養(yǎng)豬、養(yǎng)牛(羊)成為該村主要經(jīng)來源。
(三)文化衛(wèi)生條件：該村建有小學(xué)1所，校舍建筑面積1197平方米，師資力量擁有教師8人，在校學(xué)生76人。建有村醫(yī)務(wù)室，村醫(yī)2名，可提供村民一般生病就診條件。
(四)基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)狀：xx年底建有水窖1682口，安裝太陽能135戶，基本每個村都通公路，但都是沿山而走，坑洼不平，雨季存在路基塌方的安全隱患，車輛通行困難。農(nóng)戶住房以土坯房和土木結(jié)構(gòu)住房為主，全村有農(nóng)用車22輛、拖拉機4輛、摩托車360輛。
(五)20工作重點：一是山區(qū)水利建設(shè)。今年，在鄉(xiāng)黨委、政府和上級有關(guān)部門的大力支持下，將建設(shè)小壩潭1個、大溝2條、調(diào)節(jié)池1個、18公里長的管網(wǎng)1條，全部建成投入使用后，可覆蓋xx村90%的山地和農(nóng)田灌溉。二是完成村委會的宿舍樓建蓋及老年活動場所建設(shè)。xx村現(xiàn)有60歲以上老年人190人，老年活動場所設(shè)計建筑面積為102.6平方米，公共活動場所80平方米，建設(shè)有閱覽室、娛樂室等3間;三是完成兩個深度貧困村和兩個州級新農(nóng)村建設(shè)，今年將對大魚塘村、老務(wù)的村2個村進行深度貧困村項目建設(shè)，對歇廠村、上瓦伍村進行州級新農(nóng)村項目建設(shè)。四是完成3個村的安全用水工作。今年將解決背字么村、新溝村、二多庫村的安全用水問題，使村民生活用水有了安全的保障。
二、主要存在的問題。
(一)交通滯后。通往該村的唯一一條村級公路，路面窄，彎道多，且沒經(jīng)過硬化，路況極差，遇到雨季基本無法正常通行。全村11條通村公路，由村民自發(fā)集資出工出力修建，因養(yǎng)護條件和資金有限，除摩托車還能正常行駛外，運輸車輛基本無法正常通行。該村沒有設(shè)立車站和集貿(mào)市場，摩托車成為群眾出行的唯一交通工具。生產(chǎn)運輸、建材搬運和糧食收獲等工作基本處在人背馬馱階段。
(二)水利薄弱。該村屬于典型的山區(qū)，坡陡地旱，立體型氣候條件十分惡劣，由于連續(xù)的干旱和資金投入的不足，農(nóng)業(yè)設(shè)施和水利設(shè)施建設(shè)相當(dāng)滯后。該村原有水窖1276個，農(nóng)民灌溉主要采取膠管引水到田地的辦法，但高昂的成本費用(近萬元)給農(nóng)戶帶來嚴重的生活負擔(dān);全村人畜飲水主要靠自然水源，村民自購膠水管引到家中或引入水窖，但飲水基本安全問題沒有得到任何保障。
(三)文化落后。該村唯一的小學(xué)僅8名教師，從教學(xué)條件來講，環(huán)境較差，留不住高級教師人才，造成山村學(xué)生教育與城鎮(zhèn)學(xué)生差距越拉越大。由于該村主要還是靠天收成，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)收益低，所以多數(shù)青壯年都選擇外出打工，造成了該村勞動力投入明顯不足，生產(chǎn)難以發(fā)展，留守在家的兒童成長面臨嚴峻挑戰(zhàn)。
(四)產(chǎn)業(yè)發(fā)展失衡。種植業(yè)和畜牧業(yè)構(gòu)成了該村的主要的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。在種植業(yè)方面，絕大部分農(nóng)戶缺乏烤煙和美國山核桃的栽培、管理技術(shù)，造成管理粗放，重種植輕管理，重數(shù)量輕質(zhì)量，同時因資金短缺，肥料跟不上，從而直接影響了經(jīng)濟效益。養(yǎng)殖業(yè)方面，目前該村只有中小規(guī)模養(yǎng)殖戶4家，養(yǎng)殖大戶少，沒有形成規(guī)模，沒有給群眾致富帶好頭、引好路起到示范作用。“如何爭取政策及資金支持，擴大養(yǎng)(種)殖規(guī)模，帶領(lǐng)群眾脫貧致富”成為當(dāng)前該村產(chǎn)業(yè)發(fā)展的課題。
三、對策及建議。
(一)夯實“兩支隊伍”，固強農(nóng)村發(fā)展基層組織。一方面抓好村級干部隊伍建設(shè)。要實行大范圍、寬領(lǐng)域選撥村級干部，切實將能夠帶領(lǐng)群眾致富的優(yōu)秀人才選撥到村委會干部中來，把敢于犧牲奉獻精神、敢于真抓實干的能人選拔到村委會班子中來。另一方面是抓好黨員干部隊伍建設(shè)。要培養(yǎng)“致富能力強、幫富能力強”的“雙強型”黨員干部，提升黨員干部自身文明素質(zhì)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，讓黨員干部成為新農(nóng)村建設(shè)的帶頭人。
(二)完善基礎(chǔ)設(shè)置，改善村民生活基本條件。一是要改善交通出行條件。作為11個村民小組唯一一條通向外界的村級公路，盡管投入大些，施工難些，各級部門要確實納入規(guī)劃，整合資金，進行修善養(yǎng)護和路面硬化工作，確保全村群眾出行方便和安全。另一方面要著力解決好人畜飲水問題，要結(jié)合山區(qū)地勢特征，增加水窖數(shù)量、尋找好的水源，配套完善自來水飲用工程，確保飲用水安全。
(三)加快產(chǎn)業(yè)發(fā)展，幫助群眾增收致富。要結(jié)合該村地理環(huán)境特征，因地制宜，發(fā)展特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，把烤煙和美國山核桃種植、畜牧養(yǎng)殖作為重要產(chǎn)業(yè)來抓，政府要對規(guī)?；M行扶持，要從資金、技術(shù)、力量等方面給予幫助，加強現(xiàn)場培訓(xùn)，指導(dǎo)好管理方法，提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平，實現(xiàn)農(nóng)民收入的較快增長，從而提高農(nóng)民生活水平，幫助群眾增收致富。
(四)加強正面引導(dǎo)，調(diào)動群眾脫貧困致富積極性。要加強對群眾的正面宣傳，引導(dǎo)群眾妥善處理好當(dāng)前利益與長遠利益、外出務(wù)工與自身創(chuàng)業(yè)的關(guān)系，使其擯棄“小富即安”的錯誤認識，轉(zhuǎn)變發(fā)展意識和觀念，調(diào)動群眾發(fā)展產(chǎn)業(yè)脫貧致富的積極性，使廣大群眾真正富裕起來。
銷售渠道調(diào)研報告篇十七
暢通群眾訴求渠道是黨的群眾工作的重要組成部分，是維護社會和諧穩(wěn)定的重要舉措。在市委六屆五次全委(擴大)會議上，伊犁州黨委常委、市委書記趙永龍強調(diào)：“健全群眾利益協(xié)調(diào)、訴求表達、矛盾調(diào)處、權(quán)益保障機制，完善重大決策社會穩(wěn)定風(fēng)險評估機制，提高源頭治理、動態(tài)協(xié)調(diào)和應(yīng)急處置能力”，為我市新時期加強和創(chuàng)新社會管理，暢通群眾訴求渠道提出了明確要求。
為深入了解我市在群眾利益訴求方面工作運行情況，今年5-7月，市人大常委會組織部分代表、相關(guān)部門負責(zé)人成立調(diào)研組，重點就“一府兩院”、職能部門、街道、基層自治組織改進作風(fēng)，暢通群眾訴求渠道，在基層一線化解社會矛盾糾紛，開展人民調(diào)解等工作進行了專題調(diào)研。
一、工作現(xiàn)狀。
近年來，市委、市政府高度重視規(guī)范群眾訴求表達、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障工作，將暢通群眾訴求渠道作為落實立黨為公、執(zhí)政為民，關(guān)注民生、改善民生的重要舉措，著力將化解矛盾的過程轉(zhuǎn)化為凝聚民心的過程，將利益調(diào)整的過程轉(zhuǎn)化為改善民生的過程，不斷完善黨和政府主導(dǎo)的群眾權(quán)益維護機制，全力推進“法治奎屯”建設(shè)。
-，全市信訪工作呈現(xiàn)“三下降、一好轉(zhuǎn)”態(tài)勢，即信訪總量下降、集體上訪下降和進京非正常上訪下降，信訪秩序持續(xù)好轉(zhuǎn)。以來，我市共排查調(diào)處各類矛盾糾紛3911起，調(diào)處成功3839起，調(diào)成率達到98.2%，，我市榮獲“五五”普法全國宣傳教育先進市和自治區(qū)信訪工作先進集體榮譽稱號。
目前，我市群眾訴求渠道除傳統(tǒng)信訪，街道、居委會和司法所人民調(diào)解，職能部門行政調(diào)解、勞動仲裁，司法調(diào)解與法律訴訟途徑外，主要有行政服務(wù)中心平臺，奎廣效能行風(fēng)熱線、“12319”城建服務(wù)、12348法律服務(wù)與12315消費者維權(quán)，效能投訴等服務(wù)平臺與熱線;領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪、約訪和下訪活動，各部門、街道、社區(qū)專題接訪與社會矛盾糾紛排查化解工作，初步構(gòu)建起了結(jié)構(gòu)合理、功能齊全、互動有序的群眾訴求渠道體系，逐步實現(xiàn)了接訪、交辦、督辦、回復(fù)等工作流程一體化，確保了市委和政府工作更加貼近基層、貼近群眾，有效提升了政府部門、公共服務(wù)單位依法行政，面向基層服務(wù)群眾的能力。
二、存在的主要問題。
近年來，我市在暢通和規(guī)范群眾訴求工作方面，雖然取得了一定成績，為防范化解矛盾糾紛、維護社會和諧穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用，但也存在諸多需要重視和解決的突出問題。主要表現(xiàn)為：信訪總量有所下降，但群體性信訪問題依然較多;群眾訴求問題呈多元化，結(jié)構(gòu)性矛盾較為突出;因干部作風(fēng)引發(fā)的信訪問題時有發(fā)生。20以來，我市重點信訪問題主要涉及城市規(guī)劃和小區(qū)改造中的房屋拆遷補償，農(nóng)民工工資拖欠糾紛，老舊小區(qū)二網(wǎng)改造相鄰關(guān)系業(yè)主籌資協(xié)調(diào)難、多產(chǎn)權(quán)建筑業(yè)主共用所有權(quán)部位修繕難等投訴，以及土地承包、涉法涉訴等事項。
(一)相關(guān)單位推諉扯皮導(dǎo)致訴求渠道不夠暢通。個別單位領(lǐng)導(dǎo)處理群眾訴求主動性不強，不敢直面問題，怕惹麻煩、擔(dān)責(zé)任，存在怠于履行首辦責(zé)任和慢作為現(xiàn)象。如某些問題已引起群眾不滿并上訪，但相關(guān)單位仍未引起足夠重視，致使矛盾升級，使得一些原本能夠及時化解的矛盾糾紛，錯過了妥善解決的最佳時機;一些“事急從權(quán)”應(yīng)當(dāng)及時解決的群眾訴求，因法律政策不夠具體明確，加之配套服務(wù)措施不到位，或因解決問題不及時、不徹底，導(dǎo)致群眾不滿并出現(xiàn)重復(fù)信訪;在處理涉及多單位相互協(xié)作的群眾訴求時，相關(guān)單位主動配合意識不強，一味強調(diào)屬地管理和基層化解，忽視基層解決群眾訴求的權(quán)限和協(xié)調(diào)處理工作難度，不愿主動牽頭積極協(xié)調(diào)，其結(jié)果是知道情況的人沒有解決問題的能力，能解決問題的部門不了解具體情況，工作中存在脫節(jié)、推諉、扯皮現(xiàn)象，致使一些信訪群眾的合理訴求久拖不決，造成重復(fù)訪、集體訪。
(二)少數(shù)群眾缺乏依法維權(quán)意識。盡管目前解決群眾訴求的法定途徑和救濟體系較為完備，但因部分群眾不了解相關(guān)法規(guī)政策，訴求表達方式仍主要局限在信訪上，一些原本依法訴訟解決的利益訴求卻以信訪方式進行“投訴”;少數(shù)信訪群眾對其訴求缺乏理性思考，片面理解政策，認為在重大活動和節(jié)日期間上訪、鬧訪，能夠迅速擴大影響，使得一些正在解決的問題更趨復(fù)雜化。在群眾利益訴求渠道相對單一、溝通協(xié)調(diào)及督辦機制發(fā)揮不力的`情形下，這部分群眾易因共同的利益訴求結(jié)成短時期共同體，通過請愿上訪、非法聚集在黨政機關(guān)門前無理纏訪、鬧訪，影響正常的社會秩序。
(三)處理群眾訴求的協(xié)調(diào)聯(lián)動機制有待加強。在處理群眾利益訴求的過程中，一些信訪問題的調(diào)處效率不高。街道(鄉(xiāng))綜治中心、司法所、派出所、信訪辦等在人員、硬件方面已具相應(yīng)規(guī)模，對排查化解基層矛盾糾紛起到了基礎(chǔ)保障作用，但在具體工作中，往往各自歸口管理，沒有形成資源要素的統(tǒng)一整合，相關(guān)責(zé)任主體主動介入、化解矛盾糾紛的意識不強。按照《信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書》要求，政府整合各方力量、協(xié)同處理信訪工作及相關(guān)考核監(jiān)督工作有待加強。目前，我市人民調(diào)解與行政調(diào)解、司法調(diào)解聯(lián)調(diào)機制和考核評估體系還不夠完善，調(diào)解分工還不夠明確，存在著銜接面過窄、信息渠道不暢等問題，基層信訪、調(diào)解經(jīng)費的保障力度有待加強。
(四)相關(guān)制度政策落后于創(chuàng)新社會管理現(xiàn)實需要?，F(xiàn)行政策滯后于社會生活，缺乏細致性、前瞻性是導(dǎo)致信訪問題發(fā)生的重要原因。受《物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》等法律法規(guī)相關(guān)銜接政策出臺的滯后性、業(yè)主委員會訴訟主體地位不明確等因素影響，給城市建設(shè)尤其是城市后續(xù)管理工作帶來許多被動和歷史遺留問題，從而形成一些政策規(guī)定落實不力，引發(fā)業(yè)主多有投訴。如舊有小區(qū)二網(wǎng)管線老化需維修更換，以及多產(chǎn)權(quán)建筑業(yè)主共用建筑部分修繕問題，依照現(xiàn)行法律規(guī)定，居委會(業(yè)委會)等群眾自治組織尚不能以自己的名義提起民事訴訟或采取強制的方式，直接要求業(yè)主繳納費用，只能通過說服教育或調(diào)解的方式，引導(dǎo)業(yè)主基于共同利益平攤籌資。實踐中，街道、居委會(業(yè)委會)為協(xié)調(diào)處理此類問題往往需要花費較多時間，細致做好群眾宣傳和部門協(xié)調(diào)工作，難免影響服務(wù)效率，致使群眾產(chǎn)生埋怨情緒。
三、對策和建議。
(一)切實把暢通群眾訴求渠道作為密切聯(lián)系群眾的重要舉措。按照“民生優(yōu)先、群眾第一、基層重要”的理念，扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動，認真落實領(lǐng)導(dǎo)干部和部門定期走訪、下訪和接訪制度，進一步提高領(lǐng)導(dǎo)干部和公務(wù)員為民服務(wù)意識，以及運用法治思維和法治方式解決基層問題的能力。充分發(fā)揮基層人大工委接觸群眾密切的優(yōu)勢，積極組織代表到基層一線主動聯(lián)系服務(wù)群眾，多途徑了解群眾的意愿與訴求，依法保障群眾的知情權(quán)和參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。各相關(guān)部門要切實增強群眾工作的主動性，完善重大決策社會穩(wěn)定風(fēng)險評估機制，進一步加強對創(chuàng)新社會管理、改善民生服務(wù)工作的專項調(diào)研，定期組織機關(guān)干部深入基層，傾聽群眾訴求，研判群眾訴求動態(tài)，分析引發(fā)群眾不滿的原因，及時糾正工作中存在的偏差和不足，形成針對性的便民服務(wù)措施，推動疑難復(fù)雜問題的解決，從源頭上減少信訪問題的發(fā)生，確保暢通群眾訴求渠道各項措施落到實處。
(二)切實把加強教育作為引導(dǎo)群眾依法表達訴求的基礎(chǔ)工作。認真落實“六五”普法和法治城市創(chuàng)建決議，堅持法制宣傳教育與社會主義核心價值體系教育、社會主義法治理念教育、社會主義公民意識教育、法治實踐相結(jié)合，充分發(fā)揮法制宣傳教育的傳播力、影響力、教育力，積極引導(dǎo)廣大群眾通過法律渠道反映和解決問題，在訴求表達過程中做到“依法有序維權(quán)”。要進一步加大對群眾訴求工作的處置力度，對符合法律政策規(guī)定的群眾訴求要依法及時解決到位，對“事急從權(quán)”的合理訴求要設(shè)法幫助服務(wù)到位，對要求過高的訴求要說服到位，對無理糾纏的要教育到位，對觸犯法律的要依法懲處到位。相關(guān)責(zé)任部門對已發(fā)生的群眾訴求，應(yīng)當(dāng)在受理后第一時間內(nèi)趕赴現(xiàn)場，做好處置工作，同時及時跟蹤督辦，落實后續(xù)反饋工作，防止重復(fù)訴求現(xiàn)象的發(fā)生。
(三)切實把完善工作機制作為暢通群眾訴求渠道的保障手段。在積極完善我市各類調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，大力培育發(fā)展私營企業(yè)、交通、醫(yī)衛(wèi)、建筑等行業(yè)性組織的調(diào)解委員會，加大企業(yè)勞動爭議預(yù)防處理工作力度，完善農(nóng)民工群體性事件的應(yīng)急處置機制和行業(yè)信用約束與失信懲戒機制。同時，充分發(fā)揮各行政主管部門在化解各類民間糾紛上的職能優(yōu)勢，提高源頭治理、動態(tài)協(xié)調(diào)和應(yīng)急處置能力，實現(xiàn)司法調(diào)解、行政調(diào)解與人民調(diào)解的有效銜接和良性互動，努力形成以人民調(diào)解為基礎(chǔ)，以行政調(diào)解為補充，以司法調(diào)解為保障的工作格局。以方便服務(wù)群眾為出發(fā)點，積極探索建立人民調(diào)解與信訪工作聯(lián)動機制，在街道(鄉(xiāng))綜合協(xié)調(diào)下，將“屬地管理、分級負責(zé)”信訪處理原則與“小事不出社區(qū)(村)、大事不出街道(鄉(xiāng))”的人民調(diào)解要求有機結(jié)合起來，實現(xiàn)矛盾糾紛有效分流，依法及時就地解決群眾信訪問題，努力促進民生問題的解決。
(四)切實把明確調(diào)處責(zé)任作為形成工作合力的主要措施。要結(jié)合群眾路線教育實踐活動，認真落實“誰主管、誰負責(zé)，屬地管理、分級負責(zé)”的群眾訴求處理原則，細化職能部門配合協(xié)作方案，不斷健全和完善各項規(guī)章制度。同時，充分發(fā)揮基層信訪、相關(guān)調(diào)解與各項平臺熱線的渠道作用，以及紀(jì)檢、監(jiān)察、效能、信訪等監(jiān)督職能，不斷改進和完善對群眾訴求辦理工作績效的考核機制，著力抓好群眾提出訴求較多工作方面的隱患排查和調(diào)處工作。對因形式主義、慢作為和不作為等侵害群眾權(quán)益，或?qū)θ罕姾侠碓V求推諉扯皮、敷衍塞責(zé)，不認真解決，導(dǎo)致矛盾激化并造成嚴重后果的，要嚴格追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和直接責(zé)任人員的責(zé)任，加大效能監(jiān)督和處罰力度，促進群眾利益訴求服務(wù)工作的完善落實。
(五)切實把加強指導(dǎo)作為基層信訪調(diào)解規(guī)范化建設(shè)的基本途徑。進一步加大對我市人民調(diào)解、基層信訪等基礎(chǔ)工作投入，強化人民調(diào)解、基層信訪人員專業(yè)培訓(xùn)，不斷提高其處理新時期人民調(diào)解和信訪工作的能力。健全法官聯(lián)系指導(dǎo)基層調(diào)解組織制度，進一步完善和規(guī)范基層人民調(diào)解工作流程，明確受理、調(diào)查、調(diào)解、履行、回訪等具體要求，不斷提高人民調(diào)解工作的法制化水平，為實現(xiàn)人民調(diào)解制度與訴訟制度銜接創(chuàng)造便利條件。通過民主選舉與聘任相結(jié)合、專職與兼職相結(jié)合方式，將一些熱心人民調(diào)解事業(yè)、具有相應(yīng)法律政策水平的同志，法律工作者和退休法官、檢察官，及時調(diào)整充實到人民調(diào)解隊伍中來，有效改善我市人民調(diào)解隊伍結(jié)構(gòu)，不斷提高人民調(diào)解隊伍社會化和專業(yè)化服務(wù)水平。
銷售渠道調(diào)研報告篇十八
甲方：
法定代表人：
傳真：
電話：
乙方：
法定代表人：
傳真：
電話：
為充分發(fā)揮甲乙雙方資源優(yōu)勢，經(jīng)甲乙雙方公平公正友好協(xié)商，現(xiàn)就乙方自愿成為甲方產(chǎn)品及服務(wù)銷售渠道事宜，達成如下合作協(xié)議：
第一條合作方式。
1、乙方自愿成為甲方高品質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)的銷售渠道。
2、甲方為乙方提供相應(yīng)授權(quán)文件，授權(quán)乙方為甲方渠道商，允許乙方以甲方名義開展與甲方產(chǎn)品與服務(wù)有關(guān)的宣傳推廣活動。
3、乙方按照通過乙方售賣的甲方產(chǎn)品及服務(wù)獲取經(jīng)濟收益。
第二條訂單。
1、訂單的形式（訂單合同式樣如附件）：訂單應(yīng)以書面形式向甲方發(fā)出。
2、訂單的內(nèi)容：訂單內(nèi)容應(yīng)包含產(chǎn)品名稱、規(guī)格、價格、數(shù)量、交貨時間、交貨地點、運輸方式、收貨人、運費承擔(dān)等。
3、訂單的送達：雙方按本合同約定的訂單簽訂方式確認并成交。乙方應(yīng)使用指定的電子郵箱或傳真號向甲方發(fā)送訂單，否則該訂單對甲方無效。雙方接收訂單方式如有變動的，應(yīng)以書面形式及時通知對方。具體每批交貨數(shù)量、價格和時間以訂單為準(zhǔn)。
4、訂單的生效：訂單內(nèi)容經(jīng)甲乙雙方確認無誤并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。
第三條交貨時間、交貨地點。
1、交貨時間：以經(jīng)雙方確認的訂單為準(zhǔn)。
2、交貨地點：以經(jīng)雙方確認的訂單為準(zhǔn)。
第四條產(chǎn)品、服務(wù)及價格。
以甲方用來開展宣傳推廣的最新版本《產(chǎn)品手冊》為準(zhǔn)。
第五條質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
簽訂合同時，甲方應(yīng)同時附上與該合同原材料要求相同的其它產(chǎn)品的樣品，經(jīng)甲、乙雙方簽字認可，確認材質(zhì)。以便驗貨時參照。
第六條驗收方式：抽樣檢查。
第七條權(quán)利和義務(wù)。
甲方的權(quán)利和義務(wù)。
1、甲方的權(quán)利。
（1）甲方擁有上述產(chǎn)品的所有權(quán)。
（2）甲方有權(quán)按《_________》及附件規(guī)定，評估乙方就代理的甲方產(chǎn)品在該城市經(jīng)營狀況，決定是否繼續(xù)執(zhí)行本協(xié)議，從而行使解約權(quán)。
（3）甲方有權(quán)按市場的統(tǒng)一規(guī)劃，對該渠道運營商提出建設(shè)性的要求。
（4）甲方按照相關(guān)約定有權(quán)得到與乙方合作共同產(chǎn)生的利潤。
2、甲方的義務(wù)。
（1）甲方有義務(wù)開展統(tǒng)一的市場推廣活動，為乙方在該城市的市場拓展提供業(yè)務(wù)支持。
（2）甲方有義務(wù)為乙方就各項代理產(chǎn)品提供協(xié)調(diào)與指導(dǎo)，協(xié)助乙方進行市場運作，拓展客戶。
（3）甲方有義務(wù)對乙方的相關(guān)人員進行技術(shù)培訓(xùn)和商務(wù)指導(dǎo)，確保乙方能正確的進行商務(wù)運作、全面的了解產(chǎn)品技術(shù)，從而充分的產(chǎn)生經(jīng)營性效益。
乙方的權(quán)利與義務(wù)。
1、乙方的權(quán)利。
（1）乙方有權(quán)在協(xié)議有效期內(nèi)按《_________》及附件規(guī)定與甲方共同開發(fā)市場資源。
（2）乙方有權(quán)使用甲方所提供的產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺。
（3）乙方有權(quán)享有與甲方合作所獲得的收益。
（4）乙方有權(quán)按《_________》及附件所規(guī)定的獲得甲方所提供的技術(shù)、業(yè)務(wù)等支持。
2、乙方的義務(wù)。
（1）乙方應(yīng)在協(xié)議簽訂后_________天內(nèi)完成該城市市場拓展計劃書，以及相關(guān)職能部門、人員的組建到位。
（2）乙方有義務(wù)在協(xié)議有效期內(nèi)按甲方的市場統(tǒng)一規(guī)劃，充實售后服務(wù)體系。
（3）乙方有義務(wù)按《客戶服務(wù)及管理章程》服務(wù)細則，為用戶提供高質(zhì)量服務(wù)。
（4）乙方有義務(wù)按章程和附件的規(guī)定，接受甲方的監(jiān)督指導(dǎo)，并按時送報相關(guān)數(shù)據(jù)資料。
乙方每月需保證銷售甲方產(chǎn)品及服務(wù)累計金額____元。年度累計銷售額不能低于____元或雙方具體協(xié)商確定階段性任務(wù)。
第九條付款/結(jié)算方式。
1、甲方成為乙方經(jīng)銷商并委托首次業(yè)務(wù)之前，須將至少____元人民幣以有效方式匯至乙方指定的銀行帳號，之后發(fā)生的業(yè)務(wù)逐筆從其中扣除。
2、乙方在收到甲方款項后的____個工作日內(nèi)將發(fā)票寄出給甲方，并做相應(yīng)的預(yù)付款確認以保證甲方正常的后續(xù)服務(wù)工作。該預(yù)付款不可移做他用，也不退還。
3、乙方按要求為甲方開具發(fā)票(發(fā)票總金額不超過甲方所匯的實際金額)并以掛號件形式寄至甲方登記的地址;如甲方在發(fā)票方面有任何特殊要求(如為客戶分別開票等)，須在匯款傳真件上詳細說明。
第十條利益分配。
1、乙方所銷售產(chǎn)品及服務(wù)相應(yīng)款項均收歸甲方賬戶，每月____日前，雙方確認乙方上個自然月度甲方已到帳的乙方銷售業(yè)績，確認無誤的，于每月____日前甲乙雙方分配相應(yīng)款項。
2、如果乙方銷售的甲方產(chǎn)品及服務(wù)相應(yīng)利潤率明顯高于甲方常規(guī)產(chǎn)品及服務(wù)，或相應(yīng)客戶能為甲方帶來顯著效益，乙方相應(yīng)分配比例可上浮____—____%。
第十一條合作期限。
本協(xié)議有效期____年，即________年____月____日起至________年____月____日止，協(xié)議期屆滿前一個月，雙方可協(xié)商續(xù)約事宜。
第十二條協(xié)議的解除。
1、乙方發(fā)生如下各項中任何一項行為，甲方可對其規(guī)定期限，以書面形式勸告乙方終止或改正其行為。超過指定期限無改善或無法改善的，甲方可單方面解除協(xié)議：
（1）乙方同時作為與甲方同類產(chǎn)品及服務(wù)銷售渠道的。
（2）乙方連續(xù)____月未能完成本協(xié)議約定的銷售任務(wù)指標(biāo)的。
（3）經(jīng)甲方評估考核不合格，次月再次考核仍舊不能通過評估考核的。
（4）乙方在業(yè)務(wù)開展過程中，對客戶或甲方存在弄虛作假行為的。
（5）乙方在業(yè)務(wù)開展過程中，有違法或嚴重違背道德準(zhǔn)則行為的。
（6）乙方違法犯罪，接受國家法律制裁的。
（7）乙方行為嚴重影響甲方企業(yè)形象、品牌形象，對甲方造成不良影響的。
（8）乙方的其他違約行為或不履行本協(xié)議規(guī)定義務(wù)的。
2、甲方發(fā)生下列各項中任意一項，乙方有權(quán)直接解除協(xié)議：
（1）甲方超過約定期限____天不兌現(xiàn)乙方應(yīng)得利益的。
（2）甲方所提供的產(chǎn)品及服務(wù)對乙方開發(fā)的客戶造成人身傷害的。
（3）甲方終止?fàn)I業(yè)或轉(zhuǎn)入其他與本協(xié)議約定無關(guān)聯(lián)行業(yè)的。
第十三條其他約定。
1、保密約定：
甲乙雙方在協(xié)議履行過程中，不得向第三方透露有可能影響到任何一方收益的商業(yè)條款，不得因己方原因泄漏商業(yè)秘密而使對方商業(yè)信譽、經(jīng)濟利益受到損害。
2、特別約定：
乙方若委托第三方收貨，則應(yīng)提前三天向甲方提交書面的委托第三方收貨說明（說明至少包括第三方收貨人詳細地址、公司全稱、指定貨物簽收人姓名、電話、手機號碼、身份證號等信息，并加蓋乙方公章）。貨物交由乙方委托的第三方簽收后，視同甲方已將貨物交付給乙方。
第十四條違約責(zé)任。
1、甲方如違反國家有關(guān)政策法規(guī)，乙方有權(quán)中止合同，并由甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
2、因乙方產(chǎn)品自身問題造成甲方注冊成功的軟件不能正常應(yīng)用，乙方給予甲方的最高賠償不超過甲方已為該軟件支付的域名注冊費。因甲方或甲方客戶原因造成注冊成功的軟件不能正常應(yīng)用或丟失、被刪除的，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。
3、因乙方原因使得不能正常提供甲方所定制的其他收費服務(wù)的，乙方給予甲方的最高賠償不超過甲方已為該收費服務(wù)支付的費用。因甲方或甲方客戶原因造成該收費服務(wù)無法正常提供的，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。
4、除經(jīng)乙方認可并授予信用額度外，乙方不接受甲方任何形式的欠款。因此如甲方未能按時交納費用時即視為違約，乙方可不予受理甲方委托的業(yè)務(wù)并有權(quán)停止甲方的產(chǎn)品注冊及其他服務(wù)項目的預(yù)定，直至取消乙方經(jīng)銷資格。乙方違反其他依據(jù)本合同應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)，按本合同約定承擔(dān)責(zé)任。
第十五條免責(zé)條款。
本協(xié)議履行過程中，甲乙雙方任何一方遇不可抗力導(dǎo)致無法完全履行協(xié)議規(guī)定義務(wù)的，遭遇不可抗力方向?qū)Ψ教峁┍匾那闆r報告，合作雙方可免除相應(yīng)責(zé)任。
第十六條爭議解決。
本協(xié)議執(zhí)行過程中，如發(fā)生爭議，雙方友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，甲乙雙方均可向甲方處所所在區(qū)法院訴訟解決。
第十七條本協(xié)議一式____份，雙方各執(zhí)____份，雙方簽字蓋章之后，正式生效。
甲方（簽章）：
代表簽字：
簽約地點：
簽約日期：_______年____月____日
乙方（簽章）：
代表簽字：
簽約地點：
簽約日期：_______年____月____日