在工作場(chǎng)合，報(bào)告通常被用于向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展或向團(tuán)隊(duì)成員分享項(xiàng)目結(jié)果。報(bào)告中的觀點(diǎn)和結(jié)論應(yīng)該有充分的理由和依據(jù)，可以通過(guò)引用相關(guān)文獻(xiàn)或?qū)嵗齺?lái)支持。在下面的范文中，我們將展示如何通過(guò)寫作技巧，使報(bào)告更有說(shuō)服力和影響力。
    服務(wù)意識(shí)自查自糾報(bào)告篇一
    根據(jù)縣財(cái)政局、審計(jì)局、監(jiān)察局《關(guān)于做好政府采購(gòu)監(jiān)督檢查工作的通知》要求，縣行政服務(wù)中心管委辦公室組織力量對(duì)本單位自以來(lái)的政府采購(gòu)執(zhí)行情況進(jìn)行了認(rèn)真自查?，F(xiàn)就自查情況報(bào)告如下：
    縣行政服務(wù)中心管理委員會(huì)辦公室于20xx年底成立。經(jīng)過(guò)緊張籌建，縣行政服務(wù)中心、縣綜合招投標(biāo)中心、縣發(fā)展環(huán)境投訴中心于9月正式進(jìn)入行政服務(wù)大樓辦公。經(jīng)費(fèi)來(lái)源為財(cái)政撥款。暫未購(gòu)置車輛。
    “中心”處于籌建期。年初，按照“中心”建設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)劃，根據(jù)《政府采購(gòu)法》和《縣政府采購(gòu)管理實(shí)施辦法》的要求，對(duì)需采購(gòu)的貨物（辦公設(shè)備、辦公用品）、工程（“中心”內(nèi)部裝修、“中心”網(wǎng)絡(luò)）、服務(wù)（印刷等）編制采購(gòu)預(yù)算3280000元?！爸行摹苯ㄔO(shè)過(guò)程中，對(duì)所需貨物、工程、服務(wù)全部通過(guò)政府采購(gòu)購(gòu)進(jìn)。進(jìn)行招標(biāo)20次，金額2784870元。招標(biāo)過(guò)程中，嚴(yán)格遵循招投標(biāo)程序，依法選定中標(biāo)供應(yīng)商，按照招標(biāo)文件要求簽定政府采購(gòu)合同，并按規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收。辦公用品均在政府采購(gòu)定點(diǎn)單位采購(gòu)，采購(gòu)資金財(cái)政直接支付。在所有采購(gòu)活動(dòng)中，無(wú)擅自變更合同現(xiàn)象。
    “中心”正式運(yùn)行。與相比，需采購(gòu)貨物大量減少。年初，按照要求和年度安排，編制采購(gòu)預(yù)算50000元，主要是用于辦公用品的'采購(gòu)。采購(gòu)過(guò)程中，按照規(guī)定實(shí)行了定點(diǎn)采購(gòu)，采購(gòu)資金財(cái)政直接支付。
    至，“中心”為節(jié)約經(jīng)費(fèi)，慎重對(duì)待每一次采購(gòu)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了以盡量少的資金辦更多、更好的事的目的。對(duì)每一次采購(gòu)活動(dòng)的文件，都按照檔案管理的要求，整理歸檔備查。但是，由于“中心”建設(shè)資金暫未全部到位，存在不按時(shí)履行合同現(xiàn)象。
    服務(wù)意識(shí)自查自糾報(bào)告篇二
    （一）按照市委的統(tǒng)一部署，深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，規(guī)定動(dòng)作全部到位，自選動(dòng)作富有特色。班子成員建立了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)聯(lián)系點(diǎn)，采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式，與城鄉(xiāng)群眾、投資客商和本土創(chuàng)業(yè)人士建立了廣泛的聯(lián)系，真心實(shí)意地聽(tīng)取他們的意見(jiàn)、建議和要求，集中民智，改進(jìn)工作。
    （二）精心組織開(kāi)展機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)，實(shí)施“三百”提速工程（單位對(duì)窗口行政審批授權(quán)率100%，窗口行政審批事項(xiàng)限時(shí)辦結(jié)率100%，行政審批事項(xiàng)并聯(lián)會(huì)審率100%）。行政服務(wù)中心是一個(gè)新事物，既沒(méi)有上級(jí)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)，也沒(méi)有現(xiàn)成的模式可資借鑒，為了實(shí)現(xiàn)我市提出的“項(xiàng)目審批時(shí)間在全省最短，項(xiàng)目建設(shè)效率在全省最高，發(fā)展環(huán)境在全省最優(yōu)”的目標(biāo)，必須采取超常的舉措，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，營(yíng)造“先干不評(píng)論、先試不爭(zhēng)論、實(shí)踐作結(jié)論”的創(chuàng)業(yè)氛圍。
    （三）堅(jiān)持開(kāi)展“四比四看”競(jìng)賽活動(dòng)，打造一流的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。通過(guò)“比學(xué)習(xí)看素質(zhì)、比紀(jì)律看作風(fēng)、比服務(wù)看民意、比成效看貢獻(xiàn)”，進(jìn)一步激發(fā)工作人員的敬業(yè)精神。同時(shí)，注重對(duì)工作人員進(jìn)行理論和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，使他們及時(shí)地吸收新知識(shí)，樹(shù)立新理念。《心耘》、《世界是平的》、《金字塔底層的財(cái)富》、《權(quán)力與繁榮》等書(shū)籍，是他們的`必修課目。
    （四）建立“以事為主”的工作責(zé)任制，建設(shè)團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、廉潔、高效的班子。執(zhí)行市委、市政府的決策部署不打折扣，完成任務(wù)保質(zhì)保量，工作效果追求完美。班子成員一崗雙責(zé)，以事為主，分工協(xié)作，有職有權(quán)，說(shuō)話算數(shù)，職責(zé)明晰，工作關(guān)系更為順暢，形成了風(fēng)清、氣正、勁足、人和的良好局面。
    （一）創(chuàng)建市公共資源交易中心。根據(jù)市委、市政府的工作部署，為了提高行政效能，降低行政成本，合理配置資源，使公共資源做到公開(kāi)交易、陽(yáng)光運(yùn)行，減少行政干預(yù)，提高政府公信力，從源頭上預(yù)防和治理腐敗，亟需建立具有統(tǒng)一操作、統(tǒng)一信息、統(tǒng)一監(jiān)管三大功能的公共資源交易中心。我們從今年三月下旬接受任務(wù)后，緊鑼密鼓地開(kāi)展了籌建工作，現(xiàn)已落實(shí)了辦公場(chǎng)地，完成了場(chǎng)地裝修的施工設(shè)計(jì)和造價(jià)預(yù)算，并與市監(jiān)察局、市建設(shè)局、市財(cái)政局、市國(guó)土局、市國(guó)資委、市招標(biāo)辦進(jìn)行了工作對(duì)接，與市建設(shè)工程交易中心、國(guó)土資源交易中心、國(guó)有企業(yè)產(chǎn)權(quán)交易中心、政府采購(gòu)中心進(jìn)行了工作協(xié)調(diào)。
    （二）穩(wěn)步推進(jìn)“兩集中，兩到位”行政審批制度改革?！皟杉小笔侵覆块T許可（審批）職能向一個(gè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)集中，集中許可（審批）職能的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)向行政服務(wù)中心集中；“兩到位”是指行政許可（審批）事項(xiàng)進(jìn)中心到位，中心窗口成為本部門實(shí)施行政許可（審批）的唯一窗口，審批權(quán)限到位，部門對(duì)窗口首席代表充分授權(quán)。在今年開(kāi)展的機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)中，“兩集中，兩到位”改革是省、市政府確定的一項(xiàng)重要工作，是提高行政許可（審批）效能的治本之策。按照“精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、效能”的原則，我們對(duì)中心各窗口的行政許可（審批）事項(xiàng)，進(jìn)行了全面的梳理，對(duì)許可（審批）流程進(jìn)行了優(yōu)化設(shè)計(jì)和再造，對(duì)中心的效能建設(shè)提出了具體的目標(biāo)和措施，擬定了我市“兩集中，兩到位”改革實(shí)施方案，改革的各項(xiàng)前期工作已基本完成。
    （三）認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府《關(guān)于增加市中心城區(qū)常住人口若干措施的意見(jiàn)》（鷹發(fā)〔〕4號(hào)）。一是會(huì)同市公安局、市工商局、市勞動(dòng)局、市房管局、市計(jì)生委制訂了具體的實(shí)施辦法，印制了窗口服務(wù)指南；二是利用窗口接觸面廣的優(yōu)勢(shì)和中心網(wǎng)站、電子顯示屏、電子觸摸屏、宣傳欄等形式，廣泛宣傳我市增加中心城區(qū)人口的優(yōu)惠政策；三是克服辦公用房緊缺的困難，設(shè)立了辦理戶口專門的服務(wù)窗口，為群眾提供受理、審核、發(fā)證“一站式”服務(wù)。
    （四）應(yīng)對(duì)金融危機(jī)，支持農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，設(shè)立綠色通道。勞動(dòng)、工商、國(guó)稅、地稅等窗口，簡(jiǎn)化辦事程序，落實(shí)國(guó)家、省、市優(yōu)惠政策。中心咨詢臺(tái)提供政策咨詢，代辦處提供免費(fèi)代辦服務(wù)。
    （五）服務(wù)重大項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略，對(duì)我市確定的招商引資和城市建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施重大項(xiàng)目，實(shí)行特事特辦，確保重點(diǎn)工程建設(shè)的時(shí)效。如全市上下倍受關(guān)注的由華潤(rùn)集團(tuán)公司（香港）投資4000萬(wàn)元港幣建設(shè)的管道燃?xì)夤こ添?xiàng)目，從環(huán)保局環(huán)評(píng)、到外經(jīng)貿(mào)局外資審批、工商局注冊(cè)、國(guó)稅局、地稅局稅務(wù)登記、質(zhì)監(jiān)局組織機(jī)構(gòu)代碼、人行外匯登記等所有審批手續(xù)，經(jīng)中心管委會(huì)全力協(xié)調(diào)，各窗口加班加點(diǎn)，在一個(gè)工作日內(nèi)全部辦結(jié)，受到外商好評(píng)。
    （六）根據(jù)市委、市政府的部署，參與調(diào)查了我市25宗房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)歷史遺留問(wèn)題，結(jié)合中心工作職責(zé)，提出了處理意見(jiàn)。
    （七）審核、發(fā)放客商證35個(gè)，組織客商免費(fèi)進(jìn)行體檢，發(fā)送天祿收費(fèi)站免費(fèi)通行證，召開(kāi)客商座談會(huì)，保障市委、市政府賦予持證客商所享有的各項(xiàng)權(quán)利。
    （八）對(duì)市委、市政府下達(dá)的聯(lián)建共創(chuàng)、新農(nóng)村建設(shè)和農(nóng)村衛(wèi)生清潔工程等各項(xiàng)中心工作任務(wù)，都能認(rèn)真對(duì)待，在人力、物力和財(cái)力方面，盡最大努力給予支持，全力以赴做好工作，被評(píng)為新農(nóng)村建設(shè)先進(jìn)幫扶單位，聯(lián)建共創(chuàng)第一階段市委片區(qū)月考評(píng)一、三月名列第一，二月名列第八。
    （九）黨風(fēng)廉政建設(shè)、社會(huì)治安綜合治理和計(jì)劃生育等工作，經(jīng)考核均已達(dá)標(biāo)。
    行政服務(wù)中心是一個(gè)特殊的群體，目前由46個(gè)單位派駐的窗口組成。從隸屬關(guān)系講，有條管單位、市直單位和區(qū)屬單位；從單位性質(zhì)分，有行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和企業(yè)單位；從經(jīng)費(fèi)情況看，有財(cái)政全額撥款單位、差額撥款單位和自收自支單位。工作人員來(lái)自各行各業(yè)，素質(zhì)參差不齊，定期還要輪換，管理難度較大。，市委、市政府下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)全市行政服務(wù)中心建設(shè)的意見(jiàn)》（鷹辦發(fā)〔〕5號(hào)），為我們開(kāi)展工作指明了方向，提供了依據(jù)，充分體現(xiàn)了市委、市政府對(duì)行政服務(wù)中心工作的關(guān)心和支持。我們認(rèn)真貫徹落實(shí)《意見(jiàn)》精神，進(jìn)一步健全管理制度，規(guī)范行政審批行為，取得了顯著成效。
    服務(wù)意識(shí)自查自糾報(bào)告篇三
    全體工作人員根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)班子的要求，認(rèn)真開(kāi)展自查自糾，現(xiàn)將自查自糾情況匯報(bào)如下：
    1、開(kāi)拓創(chuàng)新精神不夠。工作作風(fēng)還不夠大膽。在反思中，我也認(rèn)識(shí)到了自己在思想上還缺乏“闖”勁，開(kāi)拓創(chuàng)新精神還不夠，大多數(shù)時(shí)候還僅立足于傳統(tǒng)的工作方式，自己的視野不夠?qū)拸V，思維較為局限，還沒(méi)有從較高的層面思考問(wèn)題。工作主動(dòng)性不強(qiáng)，還缺乏“鉆”勁，解決的實(shí)際問(wèn)題太少，有時(shí)候工作中存在畏難情緒。在行動(dòng)上還缺乏“韌”勁，在工作中出現(xiàn)的新問(wèn)題，產(chǎn)生的新矛盾，還缺乏有效的辦法。
    2、自身素質(zhì)和工作能力與中心工作的要求還有差距。一是工作經(jīng)驗(yàn)比較缺乏，工作思路還比較局限。二是宏觀思考的能力不夠。業(yè)務(wù)部工作繁雜、事情繁忙，大量的時(shí)間很多停留在處理繁雜的事務(wù)之中，思考問(wèn)題的時(shí)間少，工作質(zhì)量差，提高不到一個(gè)新的高度。有時(shí)面對(duì)一時(shí)無(wú)法解決的問(wèn)題有等待觀望的思想。
    1、創(chuàng)新能力比較缺乏，自身積累還需增強(qiáng)。工作上的創(chuàng)新，需要有熟悉的業(yè)務(wù)能力，對(duì)信息有快速的反應(yīng)和整合能力，對(duì)問(wèn)題的判斷有前瞻性，綜合性。通過(guò)認(rèn)真分析自己，感覺(jué)到：
    一方面，對(duì)于本部門的業(yè)務(wù)能力還比較缺乏，只是對(duì)自己的工作已經(jīng)逐步了解和熟悉，但是，對(duì)于整體工作而言，自己所理解和掌握的還很有限。并且，平時(shí)處理日常性、事務(wù)性的工作已經(jīng)比較繁忙，較少有時(shí)間了解宏觀信息，作一些理性思考，特別缺乏全局性的思維，要實(shí)現(xiàn)工作創(chuàng)新，還需要自己不斷學(xué)習(xí)和提高。在領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，管理水平方面，還需要在今后的工作中一點(diǎn)點(diǎn)積累。
    2、工作定位等方面的高度還不夠；創(chuàng)一流業(yè)績(jī)的精神不夠。認(rèn)真分析原因，一方面，自己主觀上還存在依賴思想，認(rèn)為單位大事有領(lǐng)導(dǎo)、部門有經(jīng)理負(fù)責(zé)把握方向，只要配合好，認(rèn)真完成分配的工作就行，對(duì)于如何在整體上創(chuàng)出成績(jī)、創(chuàng)出特色，缺乏認(rèn)真的思考；另一方面，在平時(shí)工作中，認(rèn)為只要把本職工作做好，做出成績(jī)，就是盡職的表現(xiàn)，在工作中表現(xiàn)出的拼搏精神不夠。
    1、堅(jiān)持敬業(yè)奉獻(xiàn)，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新。我將把這次自查作為一個(gè)新的起點(diǎn)，在今后的.工作中，一是提高工作標(biāo)準(zhǔn)，更加嚴(yán)格要求自己，努力做到立足本職，敬業(yè)奉獻(xiàn)；二是刻苦鉆研，提高業(yè)務(wù)能力，使自己能夠更加準(zhǔn)確地把握工作的發(fā)展方向，更好地找準(zhǔn)工作定位，創(chuàng)新工作思路，自覺(jué)地超越過(guò)去、超越自我，開(kāi)創(chuàng)工作新局面；三是要充分發(fā)揮自己的才智，為領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供有力、可靠的信息資料。
    2、堅(jiān)持務(wù)實(shí)作風(fēng)，強(qiáng)化宗旨觀念，做服務(wù)人民的表率。堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀，樹(shù)立正確的政績(jī)觀，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)來(lái)創(chuàng)造業(yè)績(jī)。一是踏踏實(shí)實(shí)工作。在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和探索，盡心盡力完成本部門的各項(xiàng)工作；二是樹(shù)立務(wù)實(shí)形象。在工作作風(fēng)上，要堅(jiān)持實(shí)事求是，做到知實(shí)情、出實(shí)招、辦實(shí)事、求實(shí)效；要矯正思想偏差，把工作作為樂(lè)趣看待，不斷充實(shí)工作內(nèi)容，重在敬業(yè)、奉獻(xiàn)、求實(shí)、開(kāi)拓、創(chuàng)新上做文章，各方面的工作都要走到前列，充分搞好本部門服務(wù)的職能作用，力爭(zhēng)工作年年有進(jìn)步，月月有成績(jī)。
    服務(wù)意識(shí)自查自糾報(bào)告篇四
    中央要求，開(kāi)展兩學(xué)一做學(xué)習(xí)教育，基礎(chǔ)在學(xué)，關(guān)鍵在做，要進(jìn)一步增強(qiáng)政治意識(shí)大局意識(shí)核心意識(shí)看齊意識(shí)，堅(jiān)定正確政治方向。四個(gè)意識(shí)不僅為各級(jí)黨組織全面從嚴(yán)治黨指明了方向，而且為黨員干部修身做人謀事創(chuàng)業(yè)提供了重要遵循。今天我們一起來(lái)學(xué)習(xí)兩學(xué)一做系列輔導(dǎo)第三課增強(qiáng)四個(gè)意識(shí)。
    開(kāi)展兩學(xué)一做學(xué)習(xí)教育，著力解決一些黨員黨的意識(shí)淡化的問(wèn)題，主要是看齊意識(shí)不強(qiáng)，不守政治紀(jì)律政治規(guī)矩，在黨不言黨不愛(ài)黨不護(hù)黨不為黨，組織紀(jì)律散漫，不按規(guī)定參加黨的組織生活，不按時(shí)交納黨費(fèi)，不完成黨組織分配的任務(wù)，不按黨的組織原則辦事等。
    開(kāi)展兩學(xué)一做學(xué)習(xí)教育，要把黨的思想建設(shè)放在首位，教育引導(dǎo)黨員自覺(jué)按照黨員標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范言行，進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念，提高黨性覺(jué)悟;進(jìn)一步增強(qiáng)政治意識(shí)大局意識(shí)核心意識(shí)看齊意識(shí)，堅(jiān)定正確政治方向。
    著眼黨和國(guó)家事業(yè)的新發(fā)展對(duì)黨員的新要求，堅(jiān)持以知促行，做講政治有信念，講規(guī)矩有紀(jì)律，講道德有品行，講奉獻(xiàn)有作為的合格黨員。引導(dǎo)黨員強(qiáng)化政治意識(shí)，保持政治本色，把理想信念時(shí)時(shí)處處體現(xiàn)為行動(dòng)的力量。
    年月日，中共中央政治局召開(kāi)會(huì)議，首次公開(kāi)提出增強(qiáng)政治意識(shí)大局意識(shí)核心意識(shí)看齊意識(shí)。四個(gè)意識(shí)的提出，標(biāo)志著中國(guó)政治中國(guó)治理進(jìn)入一個(gè)新階段，黨中央以及習(xí)近平總書(shū)記，將以更大的權(quán)威與擔(dān)當(dāng)，帶給中國(guó)民眾更多獲得感。
    政治意識(shí)，主要是指政治思想政治觀點(diǎn)，以及對(duì)于政治現(xiàn)象的態(tài)度和評(píng)價(jià)。當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，決勝全面小康進(jìn)而實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)，迫切需要黨員干部保持清醒的政治頭腦，保持敏銳的政治觀察力和鑒別力，堅(jiān)定正確的政治立場(chǎng)，始終堅(jiān)守對(duì)馬克思主義的信仰對(duì)中國(guó)特色社會(huì)主義和共產(chǎn)主義的信念對(duì)黨和人民的絕對(duì)忠誠(chéng)。
    中國(guó)特色社會(huì)主義是中國(guó)共產(chǎn)黨和中國(guó)人民團(tuán)結(jié)的旗幟奮進(jìn)的旗幟勝利的旗幟。我們要全面建成小康社會(huì)加快推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興，必須始終高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，堅(jiān)定不移堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義。
    習(xí)近平。
    大局意識(shí)，主要指自覺(jué)站在黨和國(guó)家大局上想問(wèn)題看問(wèn)題，堅(jiān)決貫徹落實(shí)中央決策部署，確保中央政令暢通。
    全黨同志要強(qiáng)化黨的意識(shí)，牢記自己的第一身份是共產(chǎn)黨員，第一職責(zé)是為黨工作，做到忠誠(chéng)于組織，任何時(shí)候都與黨同心同德。
    習(xí)近平。
    核心意識(shí)，就是要堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)決聽(tīng)從黨中央的決策部署，堅(jiān)決維護(hù)習(xí)近平總書(shū)記的威信。
    黨政軍民學(xué)，東西南北中，黨是領(lǐng)導(dǎo)一切的，中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)是我們戰(zhàn)勝各種風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)實(shí)現(xiàn)兩個(gè)一百年奮斗目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中國(guó)夢(mèng)的根本保證。
    習(xí)近平。
    看齊意識(shí)，就是要經(jīng)常主動(dòng)全面地向黨中央看齊向習(xí)近平總書(shū)記看齊，向黨的理論和路線方針政策看齊，向黨的十八大和十八屆三中四中五中全會(huì)精神看齊，向黨中央改革發(fā)展穩(wěn)定內(nèi)政外交國(guó)防治黨治國(guó)治軍各項(xiàng)決策部署看齊，確保黨和國(guó)家的事業(yè)沿著正確方向前進(jìn)。
    黨的干部都是人民公仆，自當(dāng)在其位謀其政。做人一世，為官一任，要有擔(dān)當(dāng)精神。是否具有擔(dān)當(dāng)精神，是否能夠忠誠(chéng)履責(zé)盡心盡責(zé)勇于擔(dān)責(zé)，是檢驗(yàn)每一個(gè)黨員干部身上是否真正體現(xiàn)了共產(chǎn)黨人先進(jìn)性和純潔性的重要方面。
    習(xí)近平。
    四個(gè)意識(shí)是凝聚發(fā)展動(dòng)力的重要思想保證。
    四個(gè)意識(shí)是一個(gè)有機(jī)的整體。強(qiáng)化政治意識(shí)，要求我們堅(jiān)定理想信念，堅(jiān)定對(duì)馬克思主義的信仰，始終堅(jiān)持正確的政治方向，在思想上政治上行動(dòng)上同黨中央保持高度一致;強(qiáng)化大局意識(shí)，要求我們正確處理全局與局部的關(guān)系，時(shí)刻不要忘記整體利益;強(qiáng)化核心意識(shí)，要求我們?cè)诠ぷ髦幸プ≈攸c(diǎn)問(wèn)題，時(shí)刻不要忘記黨和人民的需求;強(qiáng)化看齊意識(shí)，要求我們?cè)趯?shí)踐中要與黨中央保持高度一致，任何時(shí)候都不能偏離正確方向。
    四個(gè)意識(shí)為黨員干部修身做人謀事創(chuàng)業(yè)提供了重要遵循。
    黨員干部政治上的明白，對(duì)黨的絕對(duì)忠誠(chéng)，最根本的就是堅(jiān)持這一方向，自覺(jué)把共產(chǎn)主義的遠(yuǎn)大理想和建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的具體任務(wù)結(jié)合起來(lái)，與崗位工作結(jié)合起來(lái)，忠貞不渝地為社會(huì)主義事業(yè)奮斗。
    四個(gè)意識(shí)是寶貴的治黨管黨經(jīng)驗(yàn)。
    黨的十八大以來(lái)，全黨在以習(xí)近平同志為總書(shū)記的黨中央領(lǐng)導(dǎo)下，從作風(fēng)建設(shè)破題，開(kāi)始全面從嚴(yán)治黨，以黨的建設(shè)新的偉大工程推動(dòng)中國(guó)特色社會(huì)主義偉大事業(yè)，取得了全黨全國(guó)高度認(rèn)可的成績(jī)。在這個(gè)過(guò)程中，形成并積累了一些寶貴的治黨管黨經(jīng)驗(yàn)，其中，強(qiáng)化政治意識(shí)大局意識(shí)核心意識(shí)看齊意識(shí)屬于加強(qiáng)黨的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)方面的經(jīng)驗(yàn)。
    為何將核心意識(shí)看齊意識(shí)提到如此高度?
    強(qiáng)化看齊意識(shí)有其歷史淵源。xxxx年，毛澤東同志在黨的七大預(yù)備會(huì)議上說(shuō)：要知道，一個(gè)隊(duì)伍經(jīng)常是不大整齊的，所以就要常常喊看齊，向左看齊，向右看齊，向中間看齊，我們要向中央基準(zhǔn)看齊，向大會(huì)基準(zhǔn)看齊?？待R是原則，有偏差是實(shí)際生活，有了偏差，就喊看齊。
    黨的集中統(tǒng)一是辦好事情的前提。鄧小平曾說(shuō)，只要有一個(gè)好的政治局，特別是有一個(gè)好的常委會(huì)，只要它是團(tuán)結(jié)的，努力工作的，能夠成為榜樣的，就是在艱苦創(chuàng)業(yè)反對(duì)腐敗方面成為榜樣的，什么亂子出來(lái)都擋得住。這是在總結(jié)國(guó)內(nèi)外共產(chǎn)黨政權(quán)興衰史的基礎(chǔ)上，得出的深刻經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
    服務(wù)意識(shí)自查自糾報(bào)告篇五
    今年4月縣委、縣政府全面啟動(dòng)了“服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層”作風(fēng)整頓年活動(dòng)，當(dāng)前正處于自查自糾階段，本人嚴(yán)格按照活動(dòng)要求，圍繞“服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、廉潔自律”五個(gè)方面認(rèn)真做了剖析和自查，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：
    （一）服務(wù)意識(shí)還不夠到位。平時(shí)忙于日常瑣事，深入基層調(diào)研與群眾面對(duì)面交流的時(shí)間較少，缺乏主動(dòng)性和積極性。自身在文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)方面的專業(yè)知識(shí)較為欠缺，需加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以便為更好的服務(wù)奠定基礎(chǔ)。
    （二）個(gè)人服務(wù)態(tài)度端正，但缺乏激情，有時(shí)產(chǎn)生畏難情緒，需結(jié)合縣委、縣政府提出的活動(dòng)要求，端正作風(fēng)，真抓實(shí)干，以更加飽滿的情緒和昂揚(yáng)斗志為群眾、企業(yè)和基層做好服務(wù)工作。
    （三）服務(wù)效率有待提高。個(gè)人在處理一些具體工作時(shí)思維不夠開(kāi)闊，條理性不夠，缺乏對(duì)復(fù)雜局面的把控，這些影響了工作效率，在今后的工作和學(xué)習(xí)生活中，還需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教。
    （四）服務(wù)質(zhì)量有待增強(qiáng)。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)工作是一項(xiàng)以創(chuàng)造力為核心的新興產(chǎn)業(yè)，推陳出新的頻率較快，對(duì)人的創(chuàng)造力要求較高，個(gè)人創(chuàng)新意識(shí)不足，習(xí)慣于按程序、按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求辦事，缺乏超前意識(shí)和創(chuàng)新精神。
    （五）廉潔自律方面我一直堅(jiān)持廉潔從業(yè)，嚴(yán)格遵守國(guó)家法紀(jì)，不做違法違紀(jì)之事，需要繼續(xù)堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)，并且?guī)?dòng)其他同事一并做到廉潔自律。
    （一）努力提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，用正確理論指導(dǎo)自己的思想和工作，做到理論與實(shí)際工作相結(jié)合。同時(shí)增強(qiáng)群眾觀念、公仆意識(shí)，真正提高自己的思想覺(jué)悟。
    （二）在今后的工作中要深入基層，加強(qiáng)與企業(yè)和群眾的聯(lián)系，借“三進(jìn)三同”機(jī)會(huì)，掌握盡量多的一手信息，急基層之所急，切實(shí)為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)做好服務(wù)工作。
    （三）不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做到專業(yè)知識(shí)過(guò)硬，多思考勤總結(jié)，通過(guò)更多的實(shí)踐增強(qiáng)自身創(chuàng)新意識(shí)。
    （四）增強(qiáng)拒腐防變的責(zé)任感和緊迫感，堂堂正正做人，真正做到自重、自省、自警、自勵(lì)，時(shí)刻以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。
    不足之處還望領(lǐng)導(dǎo)，同志們給予批評(píng)、指正，我將以這次活動(dòng)為契機(jī)，查改自己在各方面存在的不足和問(wèn)題，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，在今后的工作中進(jìn)一步提高和鍛煉自己，更好地為基層服務(wù)。
    服務(wù)意識(shí)自查自糾報(bào)告篇六
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位代表，各位委員，同志們：
    大家好！
    根據(jù)會(huì)議安排，我代表市行政服務(wù)中心管委會(huì)班子述職，請(qǐng)予評(píng)議。
    以來(lái)，市行政服務(wù)中心管委會(huì)在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以提高效能為目標(biāo)，按照“三保一弘揚(yáng)”的工作要求，認(rèn)真履行“管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)”四項(xiàng)職能，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)理念，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，增強(qiáng)服務(wù)功能，為優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。至今，中心共辦理行政許可事項(xiàng)26178件，辦結(jié)率99.9%；辦理便民服務(wù)事項(xiàng)22133件，辦結(jié)率100%；新辦企業(yè)410家，新辦個(gè)體工商戶20xx家，新批建設(shè)項(xiàng)目28個(gè)，征繳基金、規(guī)費(fèi)3692萬(wàn)元。一年來(lái)，我們主要做了以下三個(gè)方面工作：
    （一）按照市委的統(tǒng)一部署，深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，規(guī)定動(dòng)作全部到位，自選動(dòng)作富有特色。班子成員建立了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)聯(lián)系點(diǎn)，采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式，與城鄉(xiāng)群眾、投資客商和本土創(chuàng)業(yè)人士建立了廣泛的聯(lián)系，真心實(shí)意地聽(tīng)取他們的意見(jiàn)、建議和要求，集中民智，改進(jìn)工作。
    （二）精心組織開(kāi)展機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)，實(shí)施“三百”提速工程（單位對(duì)窗口行政審批授權(quán)率100%，窗口行政審批事項(xiàng)限時(shí)辦結(jié)率100%，行政審批事項(xiàng)并聯(lián)會(huì)審率100%）。行政服務(wù)中心是一個(gè)新事物，既沒(méi)有上級(jí)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)，也沒(méi)有現(xiàn)成的模式可資借鑒，為了實(shí)現(xiàn)我市提出的“項(xiàng)目審批時(shí)間在全省最短，項(xiàng)目建設(shè)效率在全省最高，發(fā)展環(huán)境在全省最優(yōu)”的.目標(biāo)，必須采取超常的舉措，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，營(yíng)造“先干不評(píng)論、先試不爭(zhēng)論、實(shí)踐作結(jié)論”的創(chuàng)業(yè)氛圍。
    （三）堅(jiān)持開(kāi)展“四比四看”競(jìng)賽活動(dòng)，打造一流的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。通過(guò)“比學(xué)習(xí)看素質(zhì)、比紀(jì)律看作風(fēng)、比服務(wù)看民意、比成效看貢獻(xiàn)”，進(jìn)一步激發(fā)工作人員的敬業(yè)精神。同時(shí)，注重對(duì)工作人員進(jìn)行理論和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，使他們及時(shí)地吸收新知識(shí)，樹(shù)立新理念?！缎脑拧贰ⅰ妒澜缡瞧降摹?、《金字塔底層的財(cái)富》、《權(quán)力與繁榮》等書(shū)籍，是他們的必修課目。
    （四）建立“以事為主”的工作責(zé)任制，建設(shè)團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、廉潔、高效的班子。執(zhí)行市委、市政府的決策部署不打折扣，完成任務(wù)保質(zhì)保量，工作效果追求完美。班子成員一崗雙責(zé)，以事為主，分工協(xié)作，有職有權(quán)，說(shuō)話算數(shù)，職責(zé)明晰，工作關(guān)系更為順暢，形成了風(fēng)清、氣正、勁足、人和的良好局面。
    （一）創(chuàng)建市公共資源交易中心。根據(jù)市委、市政府的工作部署，為了提高行政效能，降低行政成本，合理配置資源，使公共資源做到公開(kāi)交易、陽(yáng)光運(yùn)行，減少行政干預(yù)，提高政府公信力，從源頭上預(yù)防和治理腐敗，亟需建立具有統(tǒng)一操作、統(tǒng)一信息、統(tǒng)一監(jiān)管三大功能的公共資源交易中心。我們從今年三月下旬接受任務(wù)后，緊鑼密鼓地開(kāi)展了籌建工作，現(xiàn)已落實(shí)了辦公場(chǎng)地，完成了場(chǎng)地裝修的施工設(shè)計(jì)和造價(jià)預(yù)算，并與市監(jiān)察局、市建設(shè)局、市財(cái)政局、市國(guó)土局、市國(guó)資委、市招標(biāo)辦進(jìn)行了工作對(duì)接，與市建設(shè)工程交易中心、國(guó)土資源交易中心、國(guó)有企業(yè)產(chǎn)權(quán)交易中心、政府采購(gòu)中心進(jìn)行了工作協(xié)調(diào)。
    服務(wù)意識(shí)自查自糾報(bào)告篇七
    1、自己學(xué)習(xí)培訓(xùn)興趣濃厚，融會(huì)貫通，業(yè)務(wù)流程了解。
    2、積極、激情、標(biāo)準(zhǔn)、文明行為服務(wù)項(xiàng)目。
    3、進(jìn)一步改善服務(wù)項(xiàng)目方法，簡(jiǎn)單化做事程序流程，制訂了便民利民做事的具體辦法，提升服務(wù)質(zhì)量和品質(zhì)，對(duì)話框風(fēng)格好，工作效率高。
    4、沒(méi)有違背風(fēng)格效能建設(shè)相關(guān)要求。
    1、工作上積極主動(dòng)執(zhí)行行政部門服務(wù)站的各類崗位職責(zé)和要求。
    2、依法執(zhí)政、高效率治國(guó)、沒(méi)有行政不作為、行政部門亂作為等狀況。
    3、工作上有發(fā)展、創(chuàng)新意識(shí)，立即進(jìn)行本年度各類工作規(guī)劃和每日任務(wù)。
    1、實(shí)際具體行政行為保證合理合法、根據(jù)恰當(dāng)、事實(shí)清楚、解決適度、辦理手續(xù)完善。
    2、綜合執(zhí)法行為準(zhǔn)則，保證以民為本，標(biāo)準(zhǔn)做事，規(guī)范執(zhí)法行為。
    3、不會(huì)有瀆職犯罪、雙頭稽查、反復(fù)懲罰、逐利稽查等難題。
    4、行政部門事業(yè)性收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)新項(xiàng)目、規(guī)范和管理方法應(yīng)用符合要求，不會(huì)有二次收費(fèi)、亂罰款、亂攤派、亂查驗(yàn)狀況。
    1、遵循和實(shí)行機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)八項(xiàng)規(guī)章制度和消號(hào)整頓規(guī)章制度用心全方位。
    2、對(duì)本企業(yè)對(duì)話框的`服務(wù)保證認(rèn)真落實(shí)，無(wú)違背服務(wù)承諾狀況。
    3、做事根據(jù)、做事標(biāo)準(zhǔn)、做事程序流程、做事結(jié)果、服務(wù)保證及其監(jiān)管舉報(bào)方法開(kāi)展了公布。
    服務(wù)意識(shí)自查自糾報(bào)告篇八
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位代表，各位委員，同志們：
    大家好！
    根據(jù)會(huì)議安排，我代表市行政服務(wù)中心管委會(huì)班子述職，請(qǐng)予評(píng)議。
    以來(lái)，市行政服務(wù)中心管委會(huì)在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以提高效能為目標(biāo)，按照“三保一弘揚(yáng)”的工作要求，認(rèn)真履行“管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)”四項(xiàng)職能，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)理念，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，增強(qiáng)服務(wù)功能，為優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。至今，中心共辦理行政許可事項(xiàng)26178件，辦結(jié)率99.9%；辦理便民服務(wù)事項(xiàng)22133件，辦結(jié)率100%；新辦企業(yè)410家，新辦個(gè)體工商戶20xx家，新批建設(shè)項(xiàng)目28個(gè)，征繳基金、規(guī)費(fèi)3692萬(wàn)元。一年來(lái)，我們主要做了以下三個(gè)方面工作：
    （一）按照市委的統(tǒng)一部署，深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，規(guī)定動(dòng)作全部到位，自選動(dòng)作富有特色。班子成員建立了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)聯(lián)系點(diǎn)，采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式，與城鄉(xiāng)群眾、投資客商和本土創(chuàng)業(yè)人士建立了廣泛的聯(lián)系，真心實(shí)意地聽(tīng)取他們的意見(jiàn)、建議和要求，集中民智，改進(jìn)工作。
    （二）精心組織開(kāi)展機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)，實(shí)施“三百”提速工程（單位對(duì)窗口行政審批授權(quán)率100%，窗口行政審批事項(xiàng)限時(shí)辦結(jié)率100%，行政審批事項(xiàng)并聯(lián)會(huì)審率100%）。行政服務(wù)中心是一個(gè)新事物，既沒(méi)有上級(jí)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)，也沒(méi)有現(xiàn)成的模式可資借鑒，為了實(shí)現(xiàn)我市提出的“項(xiàng)目審批時(shí)間在全省最短，項(xiàng)目建設(shè)效率在全省最高，發(fā)展環(huán)境在全省最優(yōu)”的目標(biāo)，必須采取超常的舉措，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，營(yíng)造“先干不評(píng)論、先試不爭(zhēng)論、實(shí)踐作結(jié)論”的創(chuàng)業(yè)氛圍。
    （三）堅(jiān)持開(kāi)展“四比四看”競(jìng)賽活動(dòng)，打造一流的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。通過(guò)“比學(xué)習(xí)看素質(zhì)、比紀(jì)律看作風(fēng)、比服務(wù)看民意、比成效看貢獻(xiàn)”，進(jìn)一步激發(fā)工作人員的敬業(yè)精神。同時(shí)，注重對(duì)工作人員進(jìn)行理論和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，使他們及時(shí)地吸收新知識(shí)，樹(shù)立新理念?！缎脑拧?、《世界是平的》、《金字塔底層的財(cái)富》、《權(quán)力與繁榮》等書(shū)籍，是他們的必修課目。
    （四）建立“以事為主”的工作責(zé)任制，建設(shè)團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、廉潔、高效的班子。執(zhí)行市委、市政府的決策部署不打折扣，完成任務(wù)保質(zhì)保量，工作效果追求完美。班子成員一崗雙責(zé)，以事為主，分工協(xié)作，有職有權(quán)，說(shuō)話算數(shù)，職責(zé)明晰，工作關(guān)系更為順暢，形成了風(fēng)清、氣正、勁足、人和的良好局面。
    （一）創(chuàng)建市公共資源交易中心。根據(jù)市委、市政府的工作部署，為了提高行政效能，降低行政成本，合理配置資源，使公共資源做到公開(kāi)交易、陽(yáng)光運(yùn)行，減少行政干預(yù)，提高政府公信力，從源頭上預(yù)防和治理腐敗，亟需建立具有統(tǒng)一操作、統(tǒng)一信息、統(tǒng)一監(jiān)管三大功能的公共資源交易中心。我們從今年三月下旬接受任務(wù)后，緊鑼密鼓地開(kāi)展了籌建工作，現(xiàn)已落實(shí)了辦公場(chǎng)地，完成了場(chǎng)地裝修的施工設(shè)計(jì)和造價(jià)預(yù)算，并與市監(jiān)察局、市建設(shè)局、市財(cái)政局、市國(guó)土局、市國(guó)資委、市招標(biāo)辦進(jìn)行了工作對(duì)接，與市建設(shè)工程交易中心、國(guó)土資源交易中心、國(guó)有企業(yè)產(chǎn)權(quán)交易中心、政府采購(gòu)中心進(jìn)行了工作協(xié)調(diào)。
    （二）穩(wěn)步推進(jìn)“兩集中，兩到位”行政審批制度改革。“兩集中”是指部門許可（審批）職能向一個(gè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)集中，集中許可（審批）職能的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)向行政服務(wù)中心集中；“兩到位”是指行政許可（審批）事項(xiàng)進(jìn)中心到位，中心窗口成為本部門實(shí)施行政許可（審批）的.唯一窗口，審批權(quán)限到位，部門對(duì)窗口首席代表充分授權(quán)。在今年開(kāi)展的機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)中，“兩集中，兩到位”改革是省、市政府確定的一項(xiàng)重要工作，是提高行政許可（審批）效能的治本之策。按照“精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、效能”的原則，我們對(duì)中心各窗口的行政許可（審批）事項(xiàng)，進(jìn)行了全面的梳理，對(duì)許可（審批）流程進(jìn)行了優(yōu)化設(shè)計(jì)和再造，對(duì)中心的效能建設(shè)提出了具體的目標(biāo)和措施，擬定了我市“兩集中，兩到位”改革實(shí)施方案，改革的各項(xiàng)前期工作已基本完成。
    （三）認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府《關(guān)于增加市中心城區(qū)常住人口若干措施的意見(jiàn)》（鷹發(fā)〔〕4號(hào)）。一是會(huì)同市公安局、市工商局、市勞動(dòng)局、市房管局、市計(jì)生委制訂了具體的實(shí)施辦法，印制了窗口服務(wù)指南；二是利用窗口接觸面廣的優(yōu)勢(shì)和中心網(wǎng)站、電子顯示屏、電子觸摸屏、宣傳欄等形式，廣泛宣傳我市增加中心城區(qū)人口的優(yōu)惠政策；三是克服辦公用房緊缺的困難，設(shè)立了辦理戶口專門的服務(wù)窗口，為群眾提供受理、審核、發(fā)證“一站式”服務(wù)。
    服務(wù)意識(shí)自查自糾報(bào)告篇九
    20xx年，xx醫(yī)院，在市勞動(dòng)和社會(huì)保障局、社保局、衛(wèi)生局的指導(dǎo)和支持下，本著“一切為了人民健康”的宗旨，認(rèn)真執(zhí)行職工、居民醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)政策法規(guī)，嚴(yán)格履行醫(yī)務(wù)人員的職責(zé)，強(qiáng)化管理，改善服務(wù)，全面開(kāi)創(chuàng)了我院醫(yī)療保險(xiǎn)工作的新局面。
    作為定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的xx醫(yī)院，我們本著認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家的有關(guān)規(guī)定和《xx市基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度實(shí)施辦法》《雙向轉(zhuǎn)診協(xié)議》等各項(xiàng)配套文件等基本醫(yī)療保險(xiǎn)政策，建立了與醫(yī)保制度相一致的監(jiān)管機(jī)制，使醫(yī)保管理工作逐步實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化，規(guī)范化?，F(xiàn)將我院開(kāi)展的.醫(yī)保工作情況自查如下：
    組長(zhǎng)：
    副組長(zhǎng)：
    成員：
    醫(yī)院醫(yī)保工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開(kāi)醫(yī)保工作會(huì)議，制定醫(yī)保工作計(jì)劃，對(duì)居民醫(yī)保在運(yùn)行中出現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)予以解決。定期對(duì)各科室醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為規(guī)范進(jìn)行檢查、考核，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)、違規(guī)行為堅(jiān)決予以查處。
    我們把醫(yī)護(hù)人員的整體素質(zhì)作為適應(yīng)工作需要和事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和前提，竭盡全力提升隊(duì)伍整體素質(zhì)。強(qiáng)化了政策學(xué)習(xí)，充分利用每周一大時(shí)會(huì)和周五下午學(xué)習(xí)時(shí)間，組織廣大醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)院保險(xiǎn)相關(guān)政策法規(guī)，提高了全院職工學(xué)習(xí)政策、掌握政策和運(yùn)用政策的積極性和主動(dòng)性，為深入開(kāi)展醫(yī)保工作奠定了堅(jiān)定的政策理論基礎(chǔ)。堅(jiān)持把提高業(yè)務(wù)作為履行職務(wù)的第一要職，深入開(kāi)展醫(yī)療業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)全院人員的醫(yī)保知識(shí)特別是居民醫(yī)保知識(shí)掌握情況，沙醫(yī)院醫(yī)保辦人員對(duì)全院工作人員進(jìn)行了醫(yī)保知識(shí)培訓(xùn)，并編制了《醫(yī)保知識(shí)應(yīng)知應(yīng)會(huì)》手冊(cè)，人手一冊(cè)，人人基本做到會(huì)講解、會(huì)宣傳，針對(duì)學(xué)習(xí)情況，于xx月xx日和xx月xx日，對(duì)全體醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了閉卷考試，全院平均得分達(dá)到90分以上，醫(yī)保領(lǐng)導(dǎo)小組成員還下連隊(duì)兩次，為基層參保人員進(jìn)行醫(yī)保知識(shí)宣傳，介紹、宣傳廣大群眾來(lái)我院住院的優(yōu)勢(shì)，我院的醫(yī)療技術(shù)好、服務(wù)水平好，門檻費(fèi)低，收費(fèi)低等，使我院的病員量比去年有明顯增多，經(jīng)濟(jì)效益也有所增加，取得了很好的成績(jī)。
    1、醫(yī)保領(lǐng)導(dǎo)小組具體負(fù)責(zé)醫(yī)療管理工作，指定專人負(fù)責(zé)管理醫(yī)保工作，每周四下病區(qū)進(jìn)行醫(yī)療大查房，檢查核實(shí)住院病人是否有掛床、冒名頂替住院等情況，出院帶藥有無(wú)超量現(xiàn)象，檢查住院病歷書(shū)寫是否規(guī)范、是否按規(guī)定因病施治、用藥、檢查和治療是否合理，費(fèi)用是否超支等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
    2、制定了相應(yīng)的醫(yī)?？己霜?jiǎng)懲辦法，經(jīng)常檢查醫(yī)保政策執(zhí)行情況及財(cái)務(wù)收費(fèi)情況，有無(wú)亂檢查、亂收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)、分解收費(fèi)、多收費(fèi)等現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)一起查處一起，對(duì)舉報(bào)人給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。
    3、嚴(yán)格執(zhí)行《藥品目錄》規(guī)定的報(bào)銷范圍，從未使用假劣藥品、過(guò)期、失效和“三無(wú)”藥品，保證參保人用藥安全。
    4、護(hù)理五種表格即體溫單、護(hù)理記錄單、病員流動(dòng)交班本、臨時(shí)、長(zhǎng)期醫(yī)囑單等五種表格能認(rèn)真填寫，如實(shí)記錄，執(zhí)行醫(yī)囑“三查九對(duì)一注意”制度。
    5、病歷書(shū)寫方面：能及時(shí)完成病歷的書(shū)寫，按要求規(guī)范書(shū)寫，勤觀察病情，明確診斷，認(rèn)真分析病情，針對(duì)病情合理檢查，合理用藥，無(wú)搭車帶藥情況。
    6、每季度對(duì)醫(yī)療工作進(jìn)行考核，檢查病歷的合格率、處方合格率，針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改。
    1、根據(jù)醫(yī)保規(guī)定，我院職工參保人員住院押金為300元，居民參保人員住院押金400--500元，各種藥品、診療收費(fèi)根據(jù)物價(jià)部門規(guī)定收取，沒(méi)有私自、分解、多收費(fèi)亂收費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。
    2、今年我院?jiǎn)?dòng)了局域網(wǎng)，能按規(guī)定給參保人提供一日清單，及時(shí)向病人公布醫(yī)療費(fèi)用情況，醫(yī)護(hù)人員能及時(shí)回答病人的疑問(wèn)，使病人心里有本明白賬。結(jié)算及時(shí)。
    1、離休人員無(wú)掛床、冒名就診、住院現(xiàn)象，
    2、門診無(wú)大處方現(xiàn)象，急病、慢病無(wú)超量，出院帶藥無(wú)超量現(xiàn)象，
    3、年度內(nèi)無(wú)醫(yī)療糾紛和事故發(fā)生，
    4、無(wú)診斷升級(jí)，假冒病種套取單病種結(jié)算費(fèi)用現(xiàn)象，
    5、沒(méi)有發(fā)現(xiàn)因醫(yī)療費(fèi)用問(wèn)題推諉、拒收符合條件住院的參保人現(xiàn)象，
    6、認(rèn)真執(zhí)行特殊檢查、治療、轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)院審批手續(xù)和程序，并按規(guī)定劃入醫(yī)保結(jié)算,。
    7、病人滿意度調(diào)查在95%.
    1、病歷中更改治療無(wú)理由，字跡不清。
    2、病歷中個(gè)別項(xiàng)目及檢查填寫不完整。
    3、《藥品目錄》內(nèi)藥品備藥率(甲類藥品使用率)不夠。
    服務(wù)意識(shí)自查自糾報(bào)告篇十
    20xx年就快結(jié)束，回首20xx年的工作，在碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。
    我對(duì)自己收費(fèi)處的工作做了如下回顧：
    在外人眼中，收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許多，它無(wú)外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械的重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單操作，似乎既無(wú)需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“科室工作無(wú)小事，于細(xì)微處見(jiàn)真功。”通過(guò)收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過(guò)我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái)。因此，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費(fèi)處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo)。在門診我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，“責(zé)任”一直是我工作的宗旨，我嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。
    我更要在此過(guò)程中身先士卒、勇于奉獻(xiàn)，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行當(dāng)時(shí)“為人民服務(wù)”的入黨誓言，用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采。
    崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，這一年我們門診正一步一個(gè)臺(tái)階的穩(wěn)步向前發(fā)展，實(shí)行藥品零差率以來(lái)贏得了越來(lái)越多患者的信任和滿意，相應(yīng)的也給我們帶來(lái)了良好的社會(huì)效益。在這一發(fā)展過(guò)程中，收費(fèi)處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來(lái)負(fù)面影響。所以，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費(fèi)員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)。一要要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎；二要有熟練的`微機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù)；三要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少損失。
    隨著門診收費(fèi)價(jià)格的不斷規(guī)范，領(lǐng)導(dǎo)為我們更換了一套更加科學(xué)合理的收費(fèi)程序，憑著在微機(jī)應(yīng)用方面的刻苦學(xué)習(xí)、認(rèn)真鉆研很快便熟悉了新程序的操作。隨著處方的規(guī)范化要求大夫要寫藥品通用名，因?yàn)樽约核鶎W(xué)專業(yè)不同，在這一過(guò)程中，自己也感受到了巨大的壓力，在這段時(shí)間里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了很多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材，并做下相應(yīng)的筆記，以便自己回家鞏固溫習(xí)，使我對(duì)不同的醫(yī)生開(kāi)出的藥方上的寫法有了一個(gè)大概的了解。慢慢地，我清楚的意識(shí)到想要?jiǎng)偃芜@份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方。
    因此，唯一的辦法就是多看醫(yī)生開(kāi)的處方、讓自己做到看到醫(yī)生開(kāi)出來(lái)的藥方、化驗(yàn)單和各種各樣的檢查單就立即能反應(yīng)出。做的筆記也得認(rèn)真的記憶，以便在使用的時(shí)候得心應(yīng)手。反復(fù)背誦，強(qiáng)迫記憶、很快，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費(fèi)項(xiàng)目和醫(yī)用術(shù)語(yǔ)。同時(shí)，我也經(jīng)過(guò)不懈努力，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無(wú)效退票降到了最低點(diǎn)。
    服務(wù)意識(shí)自查自糾報(bào)告篇十一
    根據(jù)市委辦公室、市政府辦公室《關(guān)于印發(fā)〈××市黨政機(jī)關(guān)服務(wù)企業(yè)情況專項(xiàng)督查辦法(試行)〉的通知》及市紀(jì)委、監(jiān)察局的安排部署。現(xiàn)將我局20xx年服務(wù)企業(yè)的自查情況報(bào)告如下：
    (一)制度建設(shè)情況
    認(rèn)真履行職能職責(zé)，建立健全服務(wù)企業(yè)發(fā)展的相關(guān)制度，制定服務(wù)企業(yè)發(fā)展的具體意見(jiàn)和辦法。根據(jù)《中小企業(yè)促進(jìn)法》的相關(guān)配套政策，研究和提出了促進(jìn)中小企業(yè)和非公有制企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政策措施，出臺(tái)了《中共××市委市人民政府關(guān)于加快非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》和《××市人民政府關(guān)于應(yīng)對(duì)金融危機(jī)促進(jìn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》。為解決中小企業(yè)融資難問(wèn)題，組建成立了××市中小企業(yè)融資擔(dān)保公司。組建成立了××市項(xiàng)目建設(shè)審批領(lǐng)導(dǎo)小組;組建成立了××市安全生產(chǎn)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)小組;組建成立了××市經(jīng)濟(jì)局掛鉤聯(lián)系幫扶重點(diǎn)企業(yè)工作制度，為企業(yè)出真力，辦實(shí)事。
    (二)依法行政情況
    加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，努力提高行政效能。根據(jù)《云南省人民政府關(guān)于省人民政府部門及州市行政負(fù)責(zé)人問(wèn)責(zé)辦法》、《云南省人民政府關(guān)于在全省行政機(jī)關(guān)推行服務(wù)承諾制首問(wèn)責(zé)任制限時(shí)辦結(jié)制的決定》和××市紀(jì)委《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范和落實(shí)問(wèn)責(zé)制工作的通知》精神，20xx年，推行“八項(xiàng)制度”建設(shè)，打造法制政府;20xx年，實(shí)施“四項(xiàng)制度”建設(shè)，打造責(zé)任政府;20xx年，實(shí)施“四項(xiàng)制度”建設(shè)，打造陽(yáng)光政府，開(kāi)通了“96128”政務(wù)信息熱線。自覺(jué)履行《云南省行政機(jī)關(guān)八項(xiàng)工作承諾》、《××市經(jīng)濟(jì)局行政問(wèn)責(zé)制》、《××市經(jīng)濟(jì)局服務(wù)承諾制》、《××市經(jīng)濟(jì)局首問(wèn)責(zé)任制》、《××市經(jīng)濟(jì)局限時(shí)辦結(jié)制》。20xx年，向社會(huì)公示重要工作事項(xiàng)1項(xiàng)，通報(bào)重點(diǎn)工作事項(xiàng)10項(xiàng)，發(fā)布部門工作信息11條，發(fā)布部門工作簡(jiǎn)報(bào)47期，被上級(jí)采納的信息4條。
    (三)落實(shí)行政許可情況
    自20xx年以來(lái)，我局根據(jù)《中共××市委、市人民政府關(guān)于大力發(fā)展非公有制經(jīng)濟(jì)的實(shí)施意見(jiàn)》，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)《意見(jiàn)》的貫徹落實(shí)，對(duì)《意見(jiàn)》中的相關(guān)條款加以監(jiān)管，增強(qiáng)了各收費(fèi)項(xiàng)目的透明度，強(qiáng)化了社會(huì)監(jiān)督,我局從未向企業(yè)收過(guò)任何費(fèi)用。
    (四)落實(shí)政策情況
    1、積極組織做好省級(jí)流動(dòng)資金貸款貼息工作。認(rèn)真為我市自立冶煉廠等6戶企業(yè)向省經(jīng)委、省財(cái)政廳申報(bào)流動(dòng)資金貸款貼息的相關(guān)資料，6戶企業(yè)已獲得省級(jí)流動(dòng)資金貸款貼息280萬(wàn)元。同時(shí),積極做好州級(jí)流動(dòng)資金貸款貼息工作。認(rèn)真為我市國(guó)有、集體、私營(yíng)119戶企業(yè)向州經(jīng)委、州財(cái)政局申報(bào)流動(dòng)資金貸款貼息的相關(guān)資料?，F(xiàn)有5戶企業(yè)已獲得州級(jí)流動(dòng)資金貸款貼息800萬(wàn)元，幫助企業(yè)緩解資金短缺和盡快恢復(fù)生產(chǎn)。
    2、認(rèn)真貫徹落實(shí)省經(jīng)委等部委關(guān)于對(duì)部分工業(yè)用電給予階段性電價(jià)扶持政策和省工信委《關(guān)于對(duì)省統(tǒng)調(diào)電網(wǎng)直供外的部分工業(yè)企業(yè)進(jìn)行用電調(diào)查的通知》精神，為減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，降低生產(chǎn)成本，積極組織做好我市符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和要求的統(tǒng)調(diào)電網(wǎng)直供的鋁、銅、錫、鉛、鋅、黃磷、水泥行業(yè)的企業(yè)生產(chǎn)用電實(shí)施階段性特殊電價(jià)扶持的協(xié)調(diào)工作。到目前為止，我市享受特殊電價(jià)的企業(yè)共25戶，20xx年12月至20xx年1月企業(yè)得到優(yōu)惠電費(fèi)3191.33萬(wàn)元。
    3、20xx年，在省州黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，在省工信委、州經(jīng)委的指導(dǎo)和大力支持幫助下，我市認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家財(cái)政部、國(guó)家稅務(wù)總局《關(guān)于再生資源增值稅政策的通知》(財(cái)稅〔20xx〕157號(hào))、《關(guān)于再生資源增值稅退稅政策若干問(wèn)題的通知》(財(cái)稅〔20xx〕119號(hào))、財(cái)政部駐云南省財(cái)政專員辦事處、云南省財(cái)政廳《關(guān)于印發(fā)云南省再生資源增值稅退稅有關(guān)問(wèn)題的補(bǔ)充通知》(財(cái)駐云監(jiān)〔20xx〕34號(hào))、《關(guān)于再生資源增值稅退稅有關(guān)問(wèn)題的補(bǔ)充通知》(財(cái)駐云監(jiān)〔20xx〕45號(hào))及云南省工業(yè)和信息化委員會(huì)《關(guān)于開(kāi)展“再生資源回收”資源綜合利用認(rèn)定若干問(wèn)題的通知》(云工信〔20xx〕452號(hào))文件精神，切實(shí)做好再生資源回收企業(yè)資源綜合利用認(rèn)定和再生資源增值稅退稅工作，截止20xx年12月10日，我市34戶再生資源回收企業(yè)獲得《資源綜合利用認(rèn)定證》，目前，新申報(bào)再生資源回收企業(yè)資源綜合利用認(rèn)定的5戶企業(yè)已在省工信委網(wǎng)站公示;新申報(bào)再生資源回收企業(yè)資源綜合利用認(rèn)定的5戶企業(yè)已通過(guò)州資源綜合利用初審委員會(huì)初審，申報(bào)材料已上報(bào)省資源綜合利用認(rèn)定委員會(huì)。20xx年，我市13戶再生資源回收企業(yè)繳納稅款96,042,596.68元，申請(qǐng)退稅金額67,229,817.68元，已退稅金額59,476,474.98元。
    4、積極做好有色金屬及化肥的收儲(chǔ)工作。根據(jù)省政府、省經(jīng)委關(guān)于做好有色金屬及化肥的收儲(chǔ)工作的相關(guān)要求，按照“政府調(diào)控、企業(yè)儲(chǔ)備、銀行貸款、財(cái)政扶持、市場(chǎng)運(yùn)作”的基本原則，積極為我市14戶企業(yè)做好有色金屬及化肥收儲(chǔ)的申報(bào)工作。
    5、進(jìn)一步完善中小企業(yè)社會(huì)服務(wù)化體系建設(shè)，加大對(duì)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)在財(cái)稅、信貸、融資等方面的優(yōu)惠扶持力度，鼓勵(lì)民營(yíng)企業(yè)上市發(fā)展。今年以來(lái)共組織了中小企業(yè)、非公企業(yè)8人參加上海經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)班;組織中小企業(yè)、非公企業(yè)參加銀河培訓(xùn)和科技信息及中小企業(yè)發(fā)展培訓(xùn)班;組織中小企業(yè)、非公企業(yè)參加省級(jí)創(chuàng)新評(píng)選活動(dòng)。20xx年獲得省級(jí)百戶創(chuàng)新型非公企業(yè)1戶、創(chuàng)業(yè)之星2戶、公益之星1人。
    6、積極采取多種措施，切實(shí)解決好中小企業(yè)發(fā)展難題，加快中小企業(yè)擔(dān)保公司的自身建設(shè)。努力拓展擔(dān)保業(yè)務(wù)，推行“量大額小”的擔(dān)保業(yè)務(wù)，進(jìn)一步擴(kuò)大向企業(yè)擔(dān)保的融資范圍，使大多數(shù)中小企業(yè)都能享受擔(dān)保公司的融資服務(wù)。20xx年，我市有2戶中小企業(yè)獲得擔(dān)保貸款20xx萬(wàn)元。鼓勵(lì)符合條件的企、事業(yè)法人及民間資本成立商業(yè)擔(dān)保公司和建立互助信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)，拓寬中小企業(yè)融資渠道。20xx年6月10日第一家民營(yíng)融資企業(yè)××市勤鑫小額貸款有限公司正式開(kāi)業(yè)。市人民政府每年對(duì)納地方稅收上百萬(wàn)元的企業(yè)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)金共計(jì)616.4萬(wàn)元，受益企業(yè)達(dá)75戶。
    7、以抓市場(chǎng)整治為截入點(diǎn)，以日常檢查巡查為手段，開(kāi)展對(duì)私鹽重災(zāi)區(qū)進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查，嚴(yán)厲打擊跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)、無(wú)證經(jīng)營(yíng)及販賣假鹽等鹽業(yè)不法行為，有效地查處和整治非法經(jīng)營(yíng)食鹽違法行為，消除碘缺乏危害，保障了人民身體健康。采取部門聯(lián)動(dòng)，綜合執(zhí)法的形式，組織開(kāi)展鹽業(yè)市場(chǎng)檢查專項(xiàng)行動(dòng)15次，食鹽零售網(wǎng)點(diǎn)203戶，集貿(mào)市場(chǎng)11個(gè)，賓館、飯店、食堂14家，各類食品加工企業(yè)作坊27家;組織開(kāi)展《食用鹽零售許可證》換發(fā)證工作，共換發(fā)證546份;組織開(kāi)展“515”防治碘缺乏病宣傳日活動(dòng)，共發(fā)放宣傳材料6000余份;查處工業(yè)用鹽12噸，違規(guī)鹽300公斤。有力地凈化了××地區(qū)食鹽市場(chǎng)，確保了全市人民吃上放心合格碘鹽。
    8、創(chuàng)新服務(wù)方式和服務(wù)思維，及時(shí)了解掌握企業(yè)需要幫助解決的困難和問(wèn)題，抓好政策落實(shí)，鼓勵(lì)企業(yè)用活用足云南省人民政府關(guān)于加快中小企業(yè)發(fā)展14項(xiàng)措施;凡是有利于企業(yè)渡過(guò)難關(guān)的政策措施，不折不扣認(rèn)真執(zhí)行;凡是支持企業(yè)發(fā)展的各種資金，全力以赴積極爭(zhēng)取;為緩解企業(yè)資金壓力，引導(dǎo)各類資金向優(yōu)勢(shì)企業(yè)和行業(yè)龍頭企業(yè)傾斜;引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)技術(shù)改造，推行節(jié)能降耗和清潔生產(chǎn)，為企業(yè)已向上級(jí)爭(zhēng)取節(jié)能降耗專項(xiàng)資金170萬(wàn)元;技改項(xiàng)目貼息資金60萬(wàn)元，項(xiàng)目前期補(bǔ)助資金10萬(wàn)元，特色工業(yè)園區(qū)項(xiàng)目補(bǔ)助資金10萬(wàn)元。
    (五)糾風(fēng)治亂情況
    堅(jiān)持圍繞我市工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展這個(gè)中心，嚴(yán)格按照職能職責(zé)權(quán)限辦事，提高服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，以服務(wù)企業(yè)為大局。切實(shí)做好對(duì)企業(yè)生產(chǎn)的協(xié)調(diào)服務(wù)工作。今年初，市企業(yè)工委、市經(jīng)濟(jì)局根據(jù)本單位的實(shí)際，加強(qiáng)宣傳教育，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，關(guān)口前移，加強(qiáng)預(yù)防教育，拓寬監(jiān)督領(lǐng)域，弘揚(yáng)正氣，抵制邪氣，形成合力，加大了對(duì)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的監(jiān)督檢查力度，在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、國(guó)企改革、民生問(wèn)題等方面實(shí)行了有效監(jiān)督。在服務(wù)企業(yè)過(guò)程中，嚴(yán)格按照職能職責(zé)權(quán)限辦事，無(wú)向企業(yè)“吃拿卡要”、亂推派、亂罰款、推諉扯皮等損害企業(yè)利益的行為。
    (六)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)服務(wù)情況
    加快項(xiàng)目建設(shè)步伐，精心篩選組織關(guān)系我市產(chǎn)業(yè)發(fā)展全局的工業(yè)項(xiàng)目。20xx年共組織申報(bào)省、州項(xiàng)目10個(gè)，其中：列入州重點(diǎn)項(xiàng)目的有云錫公司10萬(wàn)噸鉛冶煉項(xiàng)目等4個(gè)。同時(shí)，認(rèn)真做好項(xiàng)目備案工作，20xx年共備案項(xiàng)目33個(gè)，切實(shí)加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè)跟蹤服務(wù)、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督查等工作。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)沙甸地區(qū)鉛冶煉企業(yè)的產(chǎn)業(yè)整合力度，優(yōu)化要素配置，積極引導(dǎo)企業(yè)抱團(tuán)取暖，走集團(tuán)化發(fā)展道路，形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，提高企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)的能力。
    (一)加強(qiáng)調(diào)查研究，認(rèn)真貫徹落實(shí)相關(guān)企業(yè)發(fā)展的政策和措施，進(jìn)一步健全和完善服務(wù)企業(yè)體系。
    (二)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作職責(zé)，進(jìn)一步健全和完善服務(wù)企業(yè)的工作機(jī)制。
    (三)加強(qiáng)深入企業(yè)，加大工作力度，切實(shí)了解掌握企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的困難和問(wèn)題，進(jìn)一步做好為企業(yè)引導(dǎo)、協(xié)調(diào)、服務(wù)工作，為企業(yè)出真力，辦實(shí)事。
    服務(wù)意識(shí)自查自糾報(bào)告篇十二
    我院自20xx年在全院開(kāi)展服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意的“三好一滿意”活動(dòng)以來(lái)，認(rèn)真貫徹衛(wèi)生部下發(fā)的《全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動(dòng)工作方案》，現(xiàn)將20xx年上半年開(kāi)展的自查自糾工作總結(jié)如下：
    醫(yī)院根據(jù)上級(jí)主管部門下發(fā)的《關(guān)于深入開(kāi)展20xx年醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動(dòng)的通知》，結(jié)合我院實(shí)際情況積極認(rèn)真開(kāi)展了“三好一滿意”活動(dòng)。
    1、成立了組織機(jī)構(gòu)。醫(yī)院在20xx年4月21日成立了以李會(huì)林院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，各位副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的“三好一滿意”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)全院開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng);同時(shí)成立了以xxx副院長(zhǎng)為主任，醫(yī)教科主任胡道旭副主任的醫(yī)院“三好一滿意“活動(dòng)辦公室，負(fù)責(zé)本院“三好一滿意”活動(dòng)的具體開(kāi)展工作，另外成立了以各科室負(fù)責(zé)人為組員的“三好一滿意”活動(dòng)工作小組。
    2、制定了實(shí)施方案。醫(yī)院“三好一滿意”活動(dòng)辦公室制定了《中心醫(yī)院20xx年“三好一滿意”活動(dòng)實(shí)施方案》。根據(jù)活動(dòng)方案，我院20xx年“三好一滿意”活動(dòng)將分四個(gè)階段開(kāi)展：第一階段為宣傳動(dòng)員階段(20xx年1月至5月);第二階段為查找問(wèn)題階段(20xx年6月至7月);第三階段為整改提高階段(20xx年8月至9月);第四階段為總結(jié)推進(jìn)階段(20xx年10月至12月)。
    3、開(kāi)展了廣泛的宣傳動(dòng)員工作。從活動(dòng)開(kāi)展之初，醫(yī)院開(kāi)展了多種形式的廣泛宣傳動(dòng)員工作，醫(yī)院分別召開(kāi)了中層干部動(dòng)員大會(huì)、醫(yī)生動(dòng)員大會(huì)、護(hù)士動(dòng)員大會(huì);各科室還分別召開(kāi)了科室會(huì)議學(xué)習(xí)《全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)工作方案》和《中心醫(yī)院20xx年“三好一滿意”活動(dòng)工作方案》，是全體員工深入理解“三好一滿意”活動(dòng)精神，為開(kāi)展好此項(xiàng)工作打好良好的基礎(chǔ)。
    醫(yī)院同時(shí)還制作了橫幅、宣傳標(biāo)語(yǔ)張貼在門診大堂等醒目位置;在院務(wù)公開(kāi)欄及時(shí)報(bào)道了“三好一滿意”活動(dòng)開(kāi)展進(jìn)展情況;在門診大廳的.電子屏幕上進(jìn)行多種形式的宣傳動(dòng)員工作。
    4、開(kāi)展多種形式的自查自糾工作。為了開(kāi)展此項(xiàng)工作，醫(yī)院“三好一滿意”活動(dòng)辦公室開(kāi)展了多種形式的自查自糾工作。
    （1)為了了解人民群眾對(duì)我院的醫(yī)療工作滿意度，我院根據(jù)“三好一滿意”活動(dòng)方案，制作了滿意度調(diào)查表，進(jìn)行了針對(duì)了服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德等內(nèi)容的滿意度調(diào)查。根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果，針對(duì)性地開(kāi)展整改工作。
    （2)開(kāi)展規(guī)范醫(yī)療行為，合理檢查和合理治療的專項(xiàng)行動(dòng)，提高醫(yī)療質(zhì)量。我院早在今年的5月份就在全院范圍內(nèi)廣泛開(kāi)展了規(guī)范醫(yī)療行為、合理檢查、合理治療的專項(xiàng)活動(dòng)，在開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)之后，我院將此項(xiàng)活動(dòng)作為“三好一滿意”活動(dòng)的內(nèi)容之一，進(jìn)行了更加深入、廣泛、持久地開(kāi)展。
    （3)召開(kāi)了患者座談會(huì)和院外監(jiān)督員行風(fēng)評(píng)議座談會(huì)，傾聽(tīng)患者和社會(huì)人士對(duì)我院各項(xiàng)工作的建議和意見(jiàn)。
    （4)廣泛設(shè)置意見(jiàn)箱，開(kāi)通投訴電話，廣泛征求病友和家屬的心聲。
    （5）、及時(shí)上報(bào)活動(dòng)開(kāi)展情況。各科室上報(bào)“三好一滿意”活動(dòng)開(kāi)展情況。
    （6)、開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提供群眾滿意的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。
    (7)、大力開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，學(xué)習(xí)衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)典型事跡和開(kāi)展普法教育，提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和依法執(zhí)業(yè)的意識(shí)。
    (8)、積極開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議工作，提高群眾滿意度。
    以上為我院在開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)過(guò)程中取得的成績(jī)，但我們?cè)跈z查過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)還存在部分問(wèn)題需要整改。
    1、宣傳形式還不夠多樣性，網(wǎng)絡(luò)資料沒(méi)有及時(shí)跟上。
    整改措施：要求信息科及時(shí)更新網(wǎng)絡(luò)資料，動(dòng)態(tài)宣傳本院開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)情況。
    2、患者座談會(huì)的召開(kāi)以科室為單位每月一次，沒(méi)有全院性的。
    整改措施：適當(dāng)增加召開(kāi)患者座談會(huì)的次數(shù)，并且以后在召開(kāi)患者座談會(huì)的時(shí)候要適當(dāng)吸收部分家屬參加，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候召開(kāi)全院性的。
    3、雖然開(kāi)通了電話預(yù)約，但真正預(yù)約的病人很少。
    整改措施：加大門診預(yù)約掛號(hào)宣傳力度，提高群眾對(duì)預(yù)約掛號(hào)的知曉率和接受度。
    4、部分時(shí)段門診病人排隊(duì)等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。
    整改措施：目前主要是周一的門診病人較多，排隊(duì)時(shí)間較長(zhǎng)，加大就診時(shí)間的合理分流，避免忙時(shí)太忙，閑時(shí)太閑。
    5、我院還沒(méi)有將社會(huì)志愿服務(wù)引入醫(yī)院。
    整改措施：有醫(yī)院辦公室盡快制定相應(yīng)管理規(guī)則，適時(shí)引進(jìn)社會(huì)志愿團(tuán)體到我院提供志愿服務(wù)。
    6、部分科室醫(yī)療核心制度落實(shí)還要加強(qiáng)。
    整改措施：目前部分科室對(duì)院內(nèi)會(huì)診制度、疑難病例討論制度等落實(shí)還有待加強(qiáng)，部分科室三級(jí)查房沒(méi)有完全落實(shí)。故醫(yī)教科將加大這方面的檢查力度，切實(shí)落實(shí)各種醫(yī)療核心制度。
    7、各種管理委員會(huì)的名單沒(méi)有及時(shí)更新。
    整改措施:請(qǐng)辦公室根據(jù)醫(yī)院人事調(diào)整，及時(shí)變更相應(yīng)的人員組成。
    8、抗菌藥物使用需要進(jìn)一步規(guī)范，部分醫(yī)生超權(quán)限使用抗菌藥物。
    整改措施：要求藥材科根據(jù)有關(guān)規(guī)定重新修訂我院抗菌藥物分級(jí)使用管理規(guī)定，并組織全體醫(yī)生學(xué)習(xí)抗菌藥物的合理使用。
    9、臨床路徑的實(shí)施還有待加強(qiáng)。
    整改措施:繼續(xù)加強(qiáng)臨床路徑的實(shí)施，適時(shí)推出新的病種的臨床路徑。
    10、出院患者電話隨訪率還沒(méi)有達(dá)到100%。
    整改措施:要求相關(guān)科室加強(qiáng)出院患者隨訪，每月最少一次。
    根據(jù)我中心5月25日召開(kāi)的《衛(wèi)生計(jì)生領(lǐng)域整治群眾身邊腐敗問(wèn)題和不正之風(fēng)工作推進(jìn)會(huì)》會(huì)議精神，結(jié)合我科室的實(shí)際情況，現(xiàn)將我科存在的問(wèn)題自查整改如下：
    1、科室人員工作、學(xué)習(xí)態(tài)度不積極。
    在日常工作中，存在工作及學(xué)習(xí)散漫，不認(rèn)真的情況，對(duì)待患者有時(shí)候態(tài)度強(qiáng)硬，不能很好的體諒患者。
    2、病歷書(shū)寫不夠完善。
    患者住院病歷書(shū)寫不及時(shí)，部分記錄書(shū)寫不規(guī)范，我們科室將組織人員進(jìn)行學(xué)習(xí)病歷書(shū)寫知識(shí)，將病歷中存在的不規(guī)范問(wèn)題全面整改，使現(xiàn)行病歷得到全面的改觀。
    3、感控不夠規(guī)范。
    我科認(rèn)真聽(tīng)取院感控辦提出的寶貴整改意見(jiàn)，組織全科人員進(jìn)行院感知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并進(jìn)行考核；鞏固醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)院感染預(yù)防與控制意識(shí)，并積極組織進(jìn)行不定期的巡查，切實(shí)做好院感控制工作。
    4、科室衛(wèi)生臟亂。
    科內(nèi)組織人員按輪班順序打掃科室辦公室，但部分人員對(duì)科室衛(wèi)生情況置之不理，導(dǎo)致科室環(huán)境衛(wèi)生差。
    今后，我們將繼續(xù)完善科內(nèi)存在的諸多問(wèn)題，規(guī)范我們的服務(wù)工作，加強(qiáng)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高我們的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)階段醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作的重點(diǎn)要求與發(fā)展，同時(shí)，嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)范，從各個(gè)方面促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)工作發(fā)展，如有不足，請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見(jiàn)。
    服務(wù)意識(shí)自查自糾報(bào)告篇十三
    下面是小編為大家整理的,供大家參考。
    按照縣委要求，機(jī)關(guān)黨組進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的自查評(píng)估。現(xiàn)將自查評(píng)估情況報(bào)告如下：
    一、總體情況
    學(xué)習(xí)教育方面，采取集中學(xué)習(xí)、專家輔導(dǎo)、個(gè)人自學(xué)、交流探討、應(yīng)知應(yīng)會(huì)測(cè)試等方式開(kāi)展學(xué)習(xí)，對(duì)20名退休黨員開(kāi)展送學(xué)上門，舉行了5次集中學(xué)習(xí)研討。調(diào)查研究方面，形成調(diào)研報(bào)告3篇，在調(diào)研******發(fā)現(xiàn)問(wèn)題15條，通過(guò)調(diào)研成果交流會(huì)將10條作為意見(jiàn)建議交由政府及相關(guān)部門辦理。3名班子成員分別講了專題黨課。檢視問(wèn)題方面，通過(guò)自查、調(diào)查研究、征求意見(jiàn)建議、談心談話等方式，查找梳理出問(wèn)題25個(gè)，列入問(wèn)題清單25個(gè)。開(kāi)展“三服務(wù)”方面，收集服務(wù)事項(xiàng)11個(gè)，推動(dòng)解決事項(xiàng)12個(gè)。整改落實(shí)方面，已整改問(wèn)題23個(gè)，正在整改問(wèn)題2個(gè)。
    二、主要做法及成效
    （一）精心組織實(shí)施，為推動(dòng)意識(shí)形態(tài)提供保障
    一是及時(shí)傳達(dá)部署。機(jī)關(guān)黨組及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)了***和省市縣委的會(huì)議精神，跟進(jìn)縣委的工作部署，第一時(shí)間召開(kāi)黨組會(huì)議，討論制定具體實(shí)施意見(jiàn)和工作安排，研究部署相關(guān)工作。從工作角度深入闡述意識(shí)形態(tài)的重要意義，進(jìn)一步增強(qiáng)干部思想自覺(jué)、政治自覺(jué)和行動(dòng)自覺(jué)。二是強(qiáng)化組織保障。機(jī)關(guān)黨組成立了領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，切實(shí)擔(dān)負(fù)起統(tǒng)籌推進(jìn)職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)小組先后召開(kāi)8次會(huì)議，專題研究學(xué)習(xí)教育、集中研討、專題調(diào)研等工作，研究解決工作推進(jìn)中的實(shí)際問(wèn)題，及時(shí)跟進(jìn)落實(shí)***和省、市、縣有關(guān)部署和最新要求，有力確保了各項(xiàng)規(guī)定動(dòng)作不折不扣落到實(shí)處。三是營(yíng)造濃郁氛圍。通過(guò)制作宣傳版面，懸掛了標(biāo)語(yǔ)，為意識(shí)形態(tài)營(yíng)造了濃厚氛圍。
    （二）強(qiáng)化理論武裝，在固本培元中堅(jiān)守初心
    機(jī)關(guān)黨組堅(jiān)持思想建黨，理論強(qiáng)黨，引導(dǎo)機(jī)關(guān)全體黨員干部不斷增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”，筑牢信仰之基，補(bǔ)足精神之鈣，把穩(wěn)思想之舵。一是抓好集中學(xué)習(xí)研討。綜合運(yùn)用集中領(lǐng)學(xué)、分專題研討等多種方式，組織機(jī)關(guān)全體黨員干部深入學(xué)習(xí)******新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，及時(shí)跟進(jìn)學(xué)習(xí)******重要講話，切實(shí)在讀原著、學(xué)原文、悟原理上下功夫，努力實(shí)現(xiàn)“理論學(xué)習(xí)有收獲”的目標(biāo)。組織開(kāi)展了集中學(xué)習(xí)，并進(jìn)行了學(xué)習(xí)研討，機(jī)關(guān)黨組書(shū)記分別以“扎實(shí)抓好主題教育，推動(dòng)思想工作再提升”、“圍繞主線深學(xué)細(xì)悟，聚焦使命擔(dān)當(dāng)作為”和“深刻認(rèn)識(shí)全面從嚴(yán)治黨要求，全面推進(jìn)機(jī)關(guān)全面從嚴(yán)治黨”為題進(jìn)行了研討發(fā)言，其他班子成員也進(jìn)行了研討發(fā)言，相互借鑒學(xué)習(xí)，真正做到學(xué)懂、弄通、做實(shí)。二是抓牢個(gè)人自學(xué)。為每位黨員干部職工發(fā)放《******新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想學(xué)習(xí)綱要》、《******關(guān)于“不忘初心、牢記使命”論述摘編》、黨章等“兩書(shū)一章”重點(diǎn)理論學(xué)習(xí)資料，并專門制定下發(fā)個(gè)人自學(xué)要求，明確個(gè)人自學(xué)重點(diǎn)內(nèi)容和學(xué)習(xí)頻次，機(jī)關(guān)黨組領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭制定個(gè)人自學(xué)計(jì)劃，切實(shí)把個(gè)人自學(xué)落到實(shí)處。先后抽出3個(gè)半天開(kāi)展集中自學(xué)，引導(dǎo)全體黨員干部集中時(shí)間、集中精力，逐字逐句、原汁原味研讀學(xué)習(xí)教育有關(guān)書(shū)目及學(xué)習(xí)內(nèi)容。三是豐富學(xué)習(xí)形式。積極開(kāi)展警示教育，教育全體黨員吸取教訓(xùn)，引導(dǎo)他們更加自覺(jué)做到不忘初心、牢記使命、履職盡責(zé)、擔(dān)當(dāng)作為。機(jī)關(guān)全體黨員干部，進(jìn)一步堅(jiān)定了政治立場(chǎng)、錘煉了黨性修養(yǎng)。開(kāi)展送學(xué)上門活動(dòng)，為退休黨員，通過(guò)郵寄等方式送去了學(xué)習(xí)資料，以調(diào)動(dòng)起退休黨員的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性。
    （三）堅(jiān)持調(diào)查研究，在履職盡責(zé)中擔(dān)當(dāng)使命
    機(jī)關(guān)黨組堅(jiān)持接地氣、察民情、聚民智，用法治保障人民權(quán)益，增進(jìn)民生福祉，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，提高依法履職能力和水平。
    一是堅(jiān)持領(lǐng)題調(diào)研。機(jī)關(guān)班子成員結(jié)合工作實(shí)際，每人自選1項(xiàng)議題開(kāi)展專題調(diào)研，切實(shí)做到“人人抓學(xué)習(xí)、人人有調(diào)研”。在縣委巡回指導(dǎo)組的精心指導(dǎo)下，召開(kāi)了調(diào)研成果交流會(huì)，全面檢視調(diào)研成果，加強(qiáng)調(diào)研成果轉(zhuǎn)化運(yùn)用。三是講好專題黨課。在學(xué)習(xí)調(diào)研的基礎(chǔ)上，開(kāi)展專題黨課會(huì)，機(jī)關(guān)黨組書(shū)記聯(lián)系個(gè)人學(xué)習(xí)和調(diào)研收獲為機(jī)關(guān)黨員干部講主題教育專題黨課。其他黨組班子成員也按照主題教育安排，作了專題黨課輔導(dǎo)。
    （四）突出問(wèn)題導(dǎo)向，在檢視差距中彌補(bǔ)短板
    機(jī)關(guān)黨組堅(jiān)持把學(xué)與做結(jié)合起來(lái)，把查與改貫通起來(lái)，著力解決黨員干部自身存在的問(wèn)題，著力解決群眾最關(guān)心、最直接的利益問(wèn)題。一是廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)建議。結(jié)合調(diào)查研究，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、個(gè)別訪談、召開(kāi)座談會(huì)、設(shè)立意見(jiàn)箱、發(fā)放征求意見(jiàn)表等形式，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，共收到改進(jìn)作風(fēng)、改進(jìn)工作的意見(jiàn)和建議98條。同時(shí)，機(jī)關(guān)黨組班子成員之間、領(lǐng)導(dǎo)班子成員同普通黨員同志之間廣泛開(kāi)展了談心談話，相互聽(tīng)取意見(jiàn)。二是自覺(jué)對(duì)標(biāo)查擺問(wèn)題。在學(xué)習(xí)調(diào)研和征求意見(jiàn)建議的基礎(chǔ)上，機(jī)關(guān)黨組帶頭堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，把自己擺進(jìn)去
    當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看、把職責(zé)擺進(jìn)去、把工作擺進(jìn)去，查找自身不足，查找工作短板，重點(diǎn)查找在增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”，“不忘初心、牢記使命”，群眾觀點(diǎn)、群眾立場(chǎng)、群眾感情、服務(wù)群眾，知敬畏、存戒懼、守底線，思想覺(jué)悟、能力素質(zhì)、道德修養(yǎng)、作風(fēng)形象方面的差距55條。三是深刻檢視剖析。在檢視問(wèn)題上，著手查找問(wèn)題，組織黨員干部嚴(yán)格對(duì)照黨章、《關(guān)于新形勢(shì)下黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則》和《中國(guó)******紀(jì)律處分條例》，聚焦“18個(gè)是否”認(rèn)真檢視反思，以正視問(wèn)題的自覺(jué)和刀刃向內(nèi)的勇氣，逐一對(duì)照、全面查找各種違背初心和使命的問(wèn)題8條。召開(kāi)了對(duì)照黨章黨規(guī)找差距專題會(huì)議，找準(zhǔn)差距不足，深刻剖析根源，為整改落實(shí)提供精準(zhǔn)靶向。
    （五）狠抓落實(shí)，在服務(wù)大局中展示成效
    機(jī)關(guān)黨組充分發(fā)揮職能作用，全力服務(wù)發(fā)展大局，以實(shí)際行動(dòng)落實(shí)各項(xiàng)要求，以實(shí)在的業(yè)績(jī)檢驗(yàn)主題教育取得的成果。一是建立清單臺(tái)賬整改。在整改落實(shí)上，按照***“邊學(xué)邊查邊改”“把‘改’字貫穿始終”的要求，對(duì)調(diào)研發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、群眾反映的問(wèn)題、自身查找的問(wèn)題列出清單、建立臺(tái)賬，逐條研究制定具體的解決辦法和整改措施。對(duì)能夠當(dāng)下改的，明確時(shí)限和要求，落實(shí)責(zé)任人，確保在最短時(shí)間內(nèi)整改到位；對(duì)一時(shí)解決不了、需要長(zhǎng)期用力的，盯住不放，持續(xù)整改，堅(jiān)決防止虛假整改。二是推進(jìn)專項(xiàng)整治整改。圍繞***部署的8項(xiàng)專項(xiàng)整治和省委部署的5項(xiàng)專項(xiàng)整治，聯(lián)系工作實(shí)際，針對(duì)代表聯(lián)系群眾不緊密的問(wèn)題，以陣地建設(shè)為抓手，搭建代表密切聯(lián)系群眾的履職平臺(tái)。圍繞開(kāi)展民生實(shí)事項(xiàng)目民主監(jiān)督力度不夠等問(wèn)題，成立調(diào)研組進(jìn)行了跟蹤監(jiān)督，推動(dòng)了民生實(shí)事的辦理，取得了讓群眾滿意的效果。
    三、存在問(wèn)題
    經(jīng)過(guò)回頭審視，全面評(píng)估，仍然存在一些差距和不足。一是在學(xué)習(xí)的深度和效果上有差距。學(xué)習(xí)不夠深入，對(duì)十九大精神和***五中***精神理解和掌握的不夠深入、全面，運(yùn)用******新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想推動(dòng)工作、指導(dǎo)工作實(shí)踐的能力不足。二是在全面檢視問(wèn)題上有差距。檢視問(wèn)題挖的不深，尤其是在原因剖析上，存在以問(wèn)題代替原因的現(xiàn)象，沒(méi)有完全做到見(jiàn)人見(jiàn)事見(jiàn)思想，整改落實(shí)的措施還不夠具體，操作性還不強(qiáng)。三是在整改落實(shí)上有差距。全面從嚴(yán)治黨永遠(yuǎn)在路上，預(yù)示著我們處在一個(gè)新的起點(diǎn)上，新的問(wèn)題還會(huì)出現(xiàn)，舊的問(wèn)題也可能會(huì)反彈回潮，需要在鞏固深化上持續(xù)用力、久久為功。
    四、意見(jiàn)建議
    一要深入貫徹黨的***五中***精神，堅(jiān)持不忘初心、牢記使命制度，鞏固發(fā)展主題教育成果，持續(xù)推動(dòng)學(xué)習(xí)******新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想不斷深化，持續(xù)以自我革命精神，不斷加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨組的建設(shè)。二要堅(jiān)持把黨的政治建設(shè)擺在首位，勇于自我革命，增強(qiáng)斗爭(zhēng)精神，提高戰(zhàn)略思維能力、歷史思維能力、辯證思維能力、創(chuàng)新思維能力、底線思維能力，以釘釘子精神抓好整改落實(shí)，推動(dòng)各項(xiàng)工作不斷開(kāi)創(chuàng)新局面。三要及時(shí)總結(jié)意識(shí)形態(tài)中取得的經(jīng)驗(yàn)，注重挖掘和發(fā)現(xiàn)在意識(shí)形態(tài)中出的新經(jīng)驗(yàn)、新做法的提煉完善，并用制度的形式固定下來(lái)，長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，確保取得實(shí)實(shí)在在的效果。
    服務(wù)意識(shí)自查自糾報(bào)告篇十四
    根據(jù)區(qū)衛(wèi)計(jì)委20xx年度民營(yíng)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量檢查文件的要求，我院對(duì)照20xx年度民營(yíng)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)部門和科室進(jìn)行了全面的檢查?，F(xiàn)就自查結(jié)果及整改意見(jiàn)、措施和具體整改責(zé)任落實(shí)匯報(bào)如下：
    (一)我院有健全的安全管理體系，職責(zé)明確，責(zé)任到人。我們制定了醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理、院感等安全管理方案，健全完善了各項(xiàng)醫(yī)療管理制度職責(zé)。定期深入科室進(jìn)行監(jiān)督檢查，督促核心制度的落實(shí)，有效地促進(jìn)了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理的持續(xù)改進(jìn)。
    (二)加強(qiáng)了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療安全教育，使醫(yī)務(wù)人員的安全意識(shí)不斷提高。舉辦“醫(yī)療質(zhì)量安全”等培訓(xùn)，對(duì)全員進(jìn)行質(zhì)量安全教育，加強(qiáng)了法律、法規(guī)及規(guī)章制度的培訓(xùn)和考核。加強(qiáng)三基、三嚴(yán)的培訓(xùn)與考核，各科室每季度必須考核一次，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部每半年必須舉辦一次全院性的三基考核，參考率、合格率務(wù)必達(dá)95%以上。
    (三)健全了防范醫(yī)療事故糾紛、防范非醫(yī)療因素引起的意外傷害事件的預(yù)案，建立了醫(yī)療糾紛防范和處理機(jī)制。
    (四)護(hù)理管理方面。
    能夠嚴(yán)格按照《護(hù)士條例》規(guī)定實(shí)施護(hù)理管理工作，組織護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了《護(hù)士條例》，確保做到知法、守法、依法執(zhí)業(yè)。每年制定護(hù)士在職培訓(xùn)計(jì)劃，包括三基學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)講座、護(hù)理查房等。按計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行完成。
    (五)、醫(yī)院感染管理。
    (1)建立健全了醫(yī)院感染管理組織。根據(jù)國(guó)家《醫(yī)院感染管理辦法》，我院建立和完善了醫(yī)院感染質(zhì)控組織。
    (2)醫(yī)院感染控制管理組織的工作職責(zé)得到了落實(shí)。我院根據(jù)實(shí)際情況和任務(wù)要求，每年制定醫(yī)院感染管理工作計(jì)劃，做到組織落實(shí)、責(zé)任到人。每年召開(kāi)醫(yī)院感染管理會(huì)議，總結(jié)近期醫(yī)院感染管理工作情況，解決日常工作中發(fā)現(xiàn)的帶有普遍性的問(wèn)題，布置下一時(shí)期的工作重點(diǎn)。
    (3)加強(qiáng)了醫(yī)院感染管理知識(shí)的培訓(xùn)，不斷提高醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)院感染控制和消毒隔離意識(shí)。
    (4)認(rèn)真開(kāi)展了醫(yī)院感染控制與消毒隔離監(jiān)測(cè)工作，降低了醫(yī)院感染率，從未發(fā)生醫(yī)院感染爆發(fā)流行現(xiàn)象。加強(qiáng)了一次性使用用品的管理。各科室嚴(yán)格執(zhí)行“一次性使用無(wú)菌醫(yī)療用品管理辦法”，一做到先領(lǐng)先用，有效期內(nèi)使用。一次性使用用品用后，由專人集中回收，禁止重復(fù)使用和回流市場(chǎng)。
    (一)某些醫(yī)療管理制度還有落實(shí)不夠的'地方。個(gè)別醫(yī)務(wù)人員質(zhì)量安全意識(shí)不夠高，對(duì)首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)師查房制度、病例討論制度等核心制度有時(shí)不能很好的落實(shí)，病例討論還有應(yīng)付的情況?；颊卟∏樵u(píng)估制度不健全，對(duì)手術(shù)病人的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，僅限于術(shù)前討論或術(shù)前小結(jié)中，還沒(méi)建立起書(shū)面的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度。
    (二)抗菌藥物的應(yīng)用仍存在不合理的想象。個(gè)別醫(yī)務(wù)人員抗菌藥物使用不合理，普通感冒也使用抗生素。
    (三)住院病歷書(shū)寫中還存在不少問(wèn)題。
    1、病程記錄中對(duì)修改的醫(yī)囑、陽(yáng)性化驗(yàn)結(jié)果缺少分析，查房?jī)?nèi)容分析少，有的象記流水帳，過(guò)于形式化。
    2、存在知情同意書(shū)告知、簽字不規(guī)范、藥品及一次性高低值耗材等自費(fèi)項(xiàng)目未簽知情同意書(shū)。
    3、病歷均為打印，復(fù)制粘貼后未及時(shí)查對(duì)，姓名、住院號(hào)不相符等情況依然存在，字跡潦草，有涂改現(xiàn)象。
    (四)個(gè)別醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，工作中時(shí)有“生冷硬”現(xiàn)象，醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)差，法律意識(shí)淡薄，醫(yī)患溝通技巧不夠，對(duì)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)不足，造成醫(yī)患溝通不夠到位。
    (五)專業(yè)技術(shù)水平有待進(jìn)一步提高，不能很好的滿足病人的需求，急救技能尚需要進(jìn)一步演練。
    (六)科室管理不夠，問(wèn)題發(fā)現(xiàn)后不能經(jīng)常性督促整改和落實(shí)，造成問(wèn)題長(zhǎng)期存在。
    (一)進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量安全教育，提高醫(yī)務(wù)人員的安全、質(zhì)量意識(shí)。
    醫(yī)務(wù)人員普遍存在重視專業(yè)知識(shí)而輕視質(zhì)量管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，質(zhì)量管理知識(shí)缺乏，質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)，這樣就不能自覺(jué)地、主動(dòng)地將質(zhì)量要求應(yīng)用與日常醫(yī)療工作中，就很難保證質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，培訓(xùn)全體醫(yī)務(wù)人員質(zhì)量管理知識(shí)，增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)是提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)工作之一。首先要加強(qiáng)醫(yī)療相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章制度、各級(jí)人員職責(zé)的培訓(xùn)。我院花大力氣進(jìn)行了制度建設(shè)，匯編了各種法律法規(guī)、制度及各級(jí)人員職責(zé)。要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《醫(yī)院工作人員崗位職責(zé)》、《病歷書(shū)寫規(guī)范》、《醫(yī)療核心制度》等規(guī)定，醫(yī)務(wù)人員務(wù)必掌握相關(guān)法律法規(guī)、核心制度、人員職責(zé)，2加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的質(zhì)量管理基本知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高醫(yī)務(wù)人員的質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)與防范意識(shí)。
    (二)加大監(jiān)督檢查力度，保證核心制度的落實(shí)。
    1、醫(yī)務(wù)科要進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量查房和運(yùn)行病歷檢查工作，這項(xiàng)工作對(duì)于提高醫(yī)療質(zhì)量是很好的措施，但是要注重實(shí)效，不能流于形式，對(duì)查到的問(wèn)題除了當(dāng)面講解以外，對(duì)屢犯的一定要通過(guò)經(jīng)濟(jì)處罰，給予懲戒。
    2、要加強(qiáng)三基訓(xùn)練與考核，要不斷完善考核辦法，嚴(yán)肅考核紀(jì)律，注重考核的實(shí)效，不能流于形式。科室負(fù)責(zé)人要重視三基訓(xùn)練，要經(jīng)常對(duì)醫(yī)務(wù)人員講三基學(xué)習(xí)的重要性，這對(duì)提高醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平至關(guān)重要。
    3、加強(qiáng)病案質(zhì)量的管理。要進(jìn)一步健全相關(guān)制度及病歷檢查標(biāo)準(zhǔn)，以制定獎(jiǎng)懲辦法，保證住院病歷的及時(shí)歸檔和安全流轉(zhuǎn)。
    4、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院感染的監(jiān)控。
    要進(jìn)一步在醫(yī)院感染病例監(jiān)測(cè)、消毒滅菌效果監(jiān)測(cè)、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測(cè)等工作上下大功夫，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)院感染管理制度，要將工作做細(xì)，不能應(yīng)付。要進(jìn)一步加大醫(yī)院感染知識(shí)的培訓(xùn)和宣傳力度，讓每個(gè)醫(yī)務(wù)人員都要認(rèn)識(shí)到醫(yī)院感染控制的重要性，自覺(jué)遵守?zé)o菌操作技術(shù)，做好個(gè)人控制環(huán)節(jié)。發(fā)揮科室醫(yī)院感染控制小組的職責(zé)，配合院感辦積極開(kāi)展工作，杜絕醫(yī)院感染事件的漏報(bào)。
    5、進(jìn)一步加強(qiáng)抗菌藥物的使用管理。
    根據(jù)衛(wèi)生部《進(jìn)一步加強(qiáng)抗菌藥物臨床應(yīng)用的管理》通知精神，制定我院具體實(shí)施辦法及獎(jiǎng)懲制度，注重監(jiān)控圍手術(shù)期預(yù)防用藥情況。要進(jìn)一步落實(shí)抗菌藥物分級(jí)管理制度，保證合理使用抗生素。
    (三)進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德教育，切實(shí)提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)水平。
    根據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》的要求，對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)德教育。讓醫(yī)務(wù)人員明確醫(yī)德是醫(yī)務(wù)人員從業(yè)的行為規(guī)范和自律操守。要真正樹(shù)立起“以人為本”、“以病人為中心”的理念，要真正做到將病人當(dāng)成自己的親人，不謀私利。
    (四)滿足患者心理需要，密切醫(yī)患關(guān)系，減少糾紛發(fā)生，營(yíng)造和諧就診環(huán)境。首先，醫(yī)護(hù)人員在接診時(shí)必須著裝整齊、態(tài)度和藹、精力充沛，主動(dòng)向患者介紹自己是其分管的醫(yī)生或護(hù)士，使患者得到一個(gè)良好的印象，使患者情緒穩(wěn)定，在診治過(guò)程中才能主動(dòng)配合，建立起主動(dòng)合作型的醫(yī)患關(guān)系?；颊吆图覍僭谥委熯^(guò)程中，可能會(huì)迫切地要求醫(yī)護(hù)人員及時(shí)為他們傳達(dá)診斷治療信息，這也是患者和家屬的權(quán)利。所以醫(yī)護(hù)人員必須及時(shí)和他們溝通，征求他們的意見(jiàn)，使患者及家屬能主動(dòng)配合，達(dá)到預(yù)期的目的。如果不能和患者及家屬經(jīng)常交流病情和治療計(jì)劃，對(duì)他們需要了解的不能滿足，也會(huì)造成誤解甚至引起醫(yī)療糾紛。
    我院一定以此次乃年度檢查為契機(jī)，在區(qū)衛(wèi)計(jì)委的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，強(qiáng)化管理措施，優(yōu)化人員素質(zhì)，求真務(wù)實(shí)，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)服務(wù)水平。
    服務(wù)意識(shí)自查自糾報(bào)告篇十五
    （三）普通門診、住院出院用藥超量。
    （四）小切口收大換藥的費(fèi)用。
    （五）收費(fèi)端沒(méi)有將輸密碼的小鍵盤放在明顯的位置。
    （一）關(guān)于“住院病人一覽表”中“醫(yī)保”標(biāo)志不齊全的問(wèn)題。
    醫(yī)院嚴(yán)格要求各臨床科室必須詳細(xì)登記參保住院病人，并規(guī)定使用全院統(tǒng)一的登記符號(hào)，使用規(guī)定以外的符號(hào)登記者視為無(wú)效。
    （二）關(guān)于中醫(yī)治療項(xiàng)目推拿、針灸、敷藥等無(wú)治療部位和時(shí)間的問(wèn)題。
    我院加強(qiáng)了各科病歷和處方書(shū)寫規(guī)范要求，進(jìn)行每月病歷處方檢查，尤其針對(duì)中醫(yī)科，嚴(yán)格要求推拿、針灸、敷藥等中醫(yī)治療項(xiàng)目要在病歷中明確指出治療部位及治療時(shí)間，否者視為不規(guī)范病歷，進(jìn)行全院通報(bào)，并處罰相應(yīng)個(gè)人。
    （三）關(guān)于普通門診、住院出院用藥超量的問(wèn)題。
    我院實(shí)行了“門診處方藥物專項(xiàng)檢查”方案，針對(duì)科室制定門診處方的用藥指標(biāo)，定期進(jìn)行門診處方檢查，并由質(zhì)控科、藥劑科、醫(yī)務(wù)部根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范聯(lián)合評(píng)估處方用藥合格率，對(duì)于用藥過(guò)量，無(wú)指征用藥者進(jìn)行每月公示，并處于懲罰。
    （四）關(guān)于小切口收大換藥的費(fèi)用的問(wèn)題。
    小傷口換藥（收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為元）收取大傷口換藥費(fèi)用（收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為元）。經(jīng)我院自查，主要為醫(yī)生對(duì)傷口大小尺度把握不到位，把小傷口誤定為大傷口，造成多收費(fèi)。今年1—8月，共多收人次，多收費(fèi)用元。針對(duì)存在的'問(wèn)題，醫(yī)院組織財(cái)務(wù)科、審計(jì)科及臨床科室護(hù)士長(zhǎng)，再次認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，把握好傷口大小尺度，并嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。同時(shí)對(duì)照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即糾正，確保不出現(xiàn)不合理收費(fèi)、分解收費(fèi)、自立項(xiàng)目收費(fèi)等情況。
    （五）關(guān)于收費(fèi)端沒(méi)有將輸密碼的小鍵盤放在明顯的位置的問(wèn)題。
    醫(yī)院已門診收費(fèi)處、出入院辦理處各個(gè)收費(fèi)窗口安裝了小鍵盤，并擺放在明顯位置，方便患者輸入醫(yī)?？艽a。
    通過(guò)這次整改工作，我院無(wú)論在政策把握上還是醫(yī)院管理上都有了新的進(jìn)步和提高。在今后的工作中，我們將進(jìn)一步嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)保的各項(xiàng)政策和要求，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，嚴(yán)把政策關(guān)，從細(xì)節(jié)入手，加強(qiáng)管理，處理好內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制與對(duì)外窗口服務(wù)的關(guān)系，把我院的醫(yī)保工作做好，為全市醫(yī)保工作順利開(kāi)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
    服務(wù)意識(shí)自查自糾報(bào)告篇十六
    起好模范表率作用記得在抗擊“非典”的日子里，我們黨和國(guó)家面臨著一場(chǎng)嚴(yán)峻的考驗(yàn)，在這個(gè)非常時(shí)期，共產(chǎn)黨員所表現(xiàn)的那種可歌可泣的戰(zhàn)斗精神，那種忘我工作的思想境界，那種“共產(chǎn)黨員不上，誰(shuí)上？”的高尚品質(zhì)，時(shí)時(shí)激勵(lì)著我。恰在此時(shí)，醫(yī)院要求我們收費(fèi)處抽出專人收取發(fā)熱門診病人的費(fèi)用。我當(dāng)時(shí)眼部剛做完手術(shù)，傷口還沒(méi)有完全愈合，但考慮到科里有些同志的孩子還很小，有些同志身體不太好，而我是一名共產(chǎn)黨員，便不顧自己的病情第一個(gè)向科主任提出申請(qǐng)值發(fā)熱門診的夜班。一連幾個(gè)晚上，我都往返奔波于發(fā)熱門診和收費(fèi)處之間，最多時(shí)，一個(gè)晚上竟往返了二、三十回，一夜下來(lái)真是筋疲力盡，回到家連飯都不想吃。本來(lái)，每天晚上八點(diǎn)才接夜班，可我考慮到白班的同志們會(huì)很辛苦，便每次都要提前近一個(gè)小時(shí)去接班。經(jīng)過(guò)幾夜的忘我工作后，正當(dāng)該輪換到我休息時(shí)，科里接我班的另一個(gè)同志不幸被隔離了，作為一名黨員，我又毫不猶豫地取消了休息的安排，主動(dòng)接替了她的全部工作。自己的行動(dòng)無(wú)疑激發(fā)了大家的干勁，在這困難時(shí)期，我們收費(fèi)處沒(méi)有一名同志退縮和畏懼，無(wú)私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)互助的精神蔚然成風(fēng)，最終我們出色圓滿地完成了院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù)。在這以后的工作中，我時(shí)時(shí)以“非典”時(shí)期的經(jīng)歷和感受來(lái)鞭策和約束自己。每當(dāng)出現(xiàn)倦怠、懶散的情緒時(shí)，我的腦海中就總會(huì)浮現(xiàn)出那忘我工作、艱苦奮斗的一幅幅畫面；那擲地有聲、舍我其誰(shuí)的一段段話語(yǔ)。不自覺(jué)間，以“辛勤勞動(dòng)”為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中，并化為我的實(shí)際行動(dòng)、體現(xiàn)于我工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。作為一名黨員，我一定會(huì)把這種愛(ài)崗敬業(yè)的精神常抓不懈并不斷發(fā)揚(yáng)光大，用自己的行動(dòng)而不僅僅是語(yǔ)言，踐行著社會(huì)主義榮辱觀的基本要求，并努力起好模范表率作用，感染和影響著周圍的同志一起來(lái)為社會(huì)主義建設(shè)貢獻(xiàn)出自己的力量！
    刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，幾年來(lái)我院正一步一個(gè)臺(tái)階的穩(wěn)步向前發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來(lái)越多患者的滿意和稱贊，相應(yīng)地也給我們帶來(lái)了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。在這一發(fā)展過(guò)程中，收費(fèi)處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來(lái)負(fù)面影響。所以，作為一名共產(chǎn)黨員，要想成為一名合格的收費(fèi)員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的`精神，更重要的是要崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)。一是要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎；二是要有熟練的微機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù)；三是要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少損失。隨著醫(yī)院收費(fèi)價(jià)格的不斷規(guī)范，醫(yī)院采用了一套更加科學(xué)合理的收費(fèi)程序，但由于我們已經(jīng)習(xí)慣了原來(lái)的模式，該程序剛一試用，就給我們收費(fèi)員帶來(lái)了很大的困難，比如以往只要在微機(jī)上簡(jiǎn)單打上“治療”、“檢查”、“化驗(yàn)”等費(fèi)用就可以了，可現(xiàn)在不僅要輸入病人條形碼、病人姓名、醫(yī)生代碼，而且還要掌握每個(gè)科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)。在這一過(guò)程中，自己也感受到了巨大的壓力，但憑著十幾年來(lái)認(rèn)真鉆研、刻苦學(xué)習(xí)在微機(jī)應(yīng)用方面所取得的一些成績(jī)，很快便熟悉了新程序的操作。與此同時(shí)，在實(shí)際操作中，我還利用自己已有的經(jīng)驗(yàn)協(xié)助科主任及時(shí)發(fā)現(xiàn)了新程序可能存在的問(wèn)題，并與工程師一起探討和提出了可能的解決方法。
    由于年齡原因，我對(duì)各科室的收費(fèi)項(xiàng)目及復(fù)雜的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)，記憶起來(lái)就略感吃力，但不甘人后的性格迫使我經(jīng)常利用上夜班病人少的機(jī)會(huì)，拿出自己的總結(jié)，反復(fù)背誦，強(qiáng)迫記憶。很快，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費(fèi)項(xiàng)目和醫(yī)用術(shù)語(yǔ)。同時(shí)，我也經(jīng)過(guò)不懈努力，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無(wú)效退票降到了最低點(diǎn)。近來(lái)，由于工作的需要，我又被派到醫(yī)保窗口，新的問(wèn)題也接踵而來(lái)。
    醫(yī)保收費(fèi)有許多藥品需要打化學(xué)名，所以一種藥我們不僅要知道它的商品名，還要牢牢記住它的化學(xué)名。而草藥的收費(fèi)是最難以對(duì)付的，以往是由中醫(yī)科大夫開(kāi)藥、草藥房劃價(jià)，而現(xiàn)在醫(yī)保收費(fèi)要求我們統(tǒng)一劃價(jià)，也就是需要我們必須把草藥的名稱、每味藥的用量等一一準(zhǔn)確錄入。最初由于對(duì)這一領(lǐng)域?qū)嵲谔吧?，我不得不一次次給中醫(yī)科打電話，來(lái)來(lái)回回到草藥房求教，但是，功夫不負(fù)有心人，在我夜以繼日的努力下，很快就掌握了草藥的各種輸入方法，而且能夠根據(jù)每位醫(yī)生的書(shū)寫習(xí)慣準(zhǔn)確無(wú)誤地打出藥品名稱，大大提高了工作效率。工作多年來(lái)，我還在實(shí)踐中不斷摸索練就了一手指法正確、速率快、盲打鍵盤的過(guò)硬本領(lǐng)。正是這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)，不但極大提高了我的工作成效、減少了患者的等候時(shí)間，同時(shí)贏得了院領(lǐng)導(dǎo)、科主任的認(rèn)可和同志們的好評(píng)。
    在新時(shí)期、新的工作環(huán)境下，作為一名黨員，只知埋頭苦干、簡(jiǎn)單重復(fù)著以往的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我們要堅(jiān)持樹(shù)立以“崇尚科學(xué)為榮”的觀念，與時(shí)俱進(jìn)，不斷鉆研，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，肯于接受新的工作方法和工作方式，肯于向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，肯于承認(rèn)自己的失誤與不足，只有這樣，我們才不會(huì)總陶醉于已有的成績(jī)和輝煌，而被時(shí)代和他人遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋于腦后！
    服務(wù)意識(shí)自查自糾報(bào)告篇十七
    護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)程序的臨床實(shí)施，不僅僅促進(jìn)了社會(huì)精神禮貌建設(shè)，強(qiáng)化了護(hù)理人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，激發(fā)了護(hù)理人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的用心性，同時(shí)也為臨床診治疾病創(chuàng)造了良好的氛圍?，F(xiàn)將我科實(shí)施護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)月事例介紹如下。
    我科很多護(hù)士，技術(shù)好、態(tài)度好、個(gè)人的綜合素質(zhì)潛力很強(qiáng)。能在護(hù)理工作上做到零投訴，是需要所有護(hù)士的齊心努力，不管有多苦，我們?nèi)阅芗?xì)致耐心的對(duì)待病人。單說(shuō)早上的晨間護(hù)理，為了給病人一個(gè)整潔舒適的環(huán)境，護(hù)士不厭其煩的彎腰為病人把拖鞋、臉盆擺放整齊，對(duì)臥床病人，要及時(shí)更換床單、尿墊，保護(hù)病*膚。一圈晨護(hù)下來(lái)哪個(gè)護(hù)士不是汗流浹背，顧不上喝水、擦汗，立刻還要打針……護(hù)士，要對(duì)自己嚴(yán)謹(jǐn)苛刻，對(duì)病人寬容理解。人的精力畢竟有限，由于全身心的投入護(hù)理事業(yè)，我們沒(méi)有更多的時(shí)間為雙親盡孝，無(wú)法像平常人那樣與愛(ài)人花前月下。家庭事務(wù)無(wú)法顧及，孩子功課無(wú)法過(guò)問(wèn)，常常是來(lái)去匆匆，扒兩口冷飯就一碗涼水，來(lái)不及梳妝打扮，卻注重端莊儀容。這就是護(hù)士姐妹們的生活寫照，這就是護(hù)士姐妹們的敬業(yè)精神。
    然而，對(duì)于一個(gè)丈夫因工作而經(jīng)常出差而自己又患腿痛的護(hù)士來(lái)說(shuō)，她所承受的生活壓力就更重更難。既要承擔(dān)繁重的家務(wù)，又要照看年幼的孩子，她卻從未因此妨礙工作，卻天天早出晚歸。有一天，正下班的時(shí)候，突然一個(gè)發(fā)生心衰病人，還沒(méi)來(lái)得及舒展一下酸痛身體的她，她忘記了疲勞，忘記了腿痛，忘記了孩子沒(méi)吃飯，二話沒(méi)說(shuō)又立即投入緊急搶救工作中，緊之后又迅疾把病人送入手術(shù)室；緊急搶救工作告一段落后，她才又拖著紅腫、刺痛的腿，不見(jiàn)在回家的濃重夜色里。她是誰(shuí)就是我們當(dāng)中極其普通的一位護(hù)士:曹艷麗!
    在我們眾多的護(hù)士姐妹中，涌現(xiàn)出的可歌可泣的動(dòng)人故事舉不勝舉。以醫(yī)院為家，以患者為親人，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以救死扶傷為準(zhǔn)則的敬業(yè)精神蔚然成風(fēng)，為各行業(yè)樹(shù)起了一座亮麗的豐碑，成為大家學(xué)習(xí)的楷模。