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        夏季飯店活動方案策劃范文(18篇)

        字號:

            制定方案需要有明確的目標和清晰的執(zhí)行步驟。考慮到未來的變化和發(fā)展,我們還需要制定一些靈活的方案,以適應環(huán)境的變化。請大家認真閱讀以下優(yōu)秀方案,相信會給你帶來一些靈感。
            夏季飯店活動方案策劃篇一
            通過元旦年夜飯策劃活動,擴大飯店的知名度,加強與客戶的感情聯系,引導洪洞縣人民的消費,從而取得一定的經濟效益和社會效益。
            一、年夜飯?zhí)撞蛢r格:
            a、五福迎門宴。
            b、六六大順宴。
            c、恭喜發(fā)財宴。
            d、吉祥如意宴。
            e、飛黃騰達宴。
            f、金蛇鬧春宴。
            二、包廂年夜飯優(yōu)惠細則:
            一、凡來就餐的客人,每桌贈送糖果一盤,干果一盤,果盤一份。
            二、每桌均可參加幸運大抽獎活動,桌桌有禮,100%中獎。
            三、用餐標準達到888元及以上,贈送普通標間打折卡一張。
            用餐標準達到1288元及以上,贈送普通標間打折卡一張,并免費暢飲軟飲料。
            用餐標準達到1688元及以上,贈送普通標間打折卡一張,免費暢飲軟飲料及本地啤酒,并贈送本地紅酒一瓶。
            四、每桌免費贈送新年吉祥餃半斤,大年三十晚持續(xù)到正月初五。
            三、實施步驟:
            1、與餐飲部和出品部溝通,熟悉套餐的詳細內容,做到心中有數。
            2、劃分客戶群(挑選vip客戶)。
            3、拜訪客戶并極力爭取訂單,并告知客人訂餐時間需提前十天(控制包廂入座標準)。
            4、規(guī)劃接待桌數控制在飯店能承受的范圍之內并通知餐飲部提前做好準備(再次劃分入座標準)。
            5、布置大廳營造喜慶氣氛。
            特制定xx年春節(jié)飯店裝飾布置方案,請領導給予指示。
            主題:春節(jié)(爆竹聲中一歲除,春風送暖入民俗)-情人節(jié)(鮮花vs巧克力)-元宵節(jié)(元宵燈火人如熾,一派歌聲喜若狂)具體裝飾方案如下:
            1、外圍植物繞拉花、滿天星,飯店正門口立大盆金桔,頂棚掛大紅燈籠,停車場斜拉彩旗。
            2、led屏飄字“山西大槐樹民俗飯店恭祝全縣人民新春快樂”
            3、大門口兩側貼“辭舊歲喜看江山更美,迎新春展望前程似錦”對聯,“恭賀新禧”橫批。(對聯內容請領導修改)。
            4、飯店大堂玻璃門貼蛇年生肖剪紙圖案或招財進寶圖案,四扇門一一對稱。
            5、三、四樓陽臺欄桿插上彩旗。
            大堂:
            1、大堂吊頂筒燈與筒燈之間用紅、黃兩色裝飾帶做弧形波浪,兩個弧形間掛一中國結或宮燈。
            2、總臺收銀頂部紅、黃兩色裝飾帶做弧形波浪,兩個弧形間也掛一中國結或宮燈。
            3、總臺兩邊(原放置圣誕樹的位置)立兩棵大金桔盆栽,上面繞滿天星,掛袋作裝飾,總臺兩邊大柱子上各掛一大號中國結。
            4、總臺上擺放塔,其他植物均繞上滿天星、拉花裝飾。
            (聯系綠化盆栽供應商及時更換盆栽)。
            5、大堂吧墻面上貼生肖剪紙圖案。
            6、后院通道門玻璃貼類似大門裝飾圖案。
            7、播放春節(jié)背景音樂,大年二十八開始播放。
            餐廳:
            1、包廂通道吊頂筒燈與筒燈之間用紅、黃兩色裝飾帶做弧形波浪,兩個弧形間掛一中國結或宮燈。
            2、宴會臺背景墻裝飾一春節(jié)圖案。
            3、餐廳收銀臺上方吊頂掛小燈籠裝飾,擺放金桔盆栽。
            4、所有包間植物上掛袋、灑彩花、小。
            5、電梯口的背景墻上懸掛2米高“恭喜發(fā)財”祝福畫,掛于人手碰不到的位置。
            6、迎賓處通道門原圣誕老人圖案改成財神圖案。
            7、二樓餐廳通道墻壁上貼各種吉祥祝福語,8、播放春節(jié)背景音樂,大年二十八開始播放。
            9、大年三十有人穿唐裝扮演財神、在飯店給小朋友發(fā)(內裝1-5元不等)總臺及樓層:
            1、總臺及大堂頂部掛小紅燈籠。
            2、各樓層電梯口掛紅燈籠。
            以上春節(jié)裝飾布置方案,僅供參考!
            a、店內led屏飄字(大槐樹民俗飯店年夜飯火爆預定中……)。
            b、宣傳單頁與房間打折卡。
            (1)由營銷部負責設計制作年夜飯、元宵節(jié)宣傳頁,并聯系印刷公司,于1月25日前印刷完畢并派發(fā)各包間及各大企業(yè)單位:
            (2)派發(fā)宣傳單頁的對象為政府機關領導、在店消費過的老客戶以及新住進的新房客及用餐的新客戶等,將飯店對他們節(jié)日的問候和祝福與飯店的節(jié)日促銷活動內容結合在一起。
            c、電視臺廣告:
            文字內容:歲末將至,大槐樹民俗飯店根據洪洞縣人民傳統(tǒng)習慣,為大家精心烹制了風味獨特、美味可口的年夜飯?zhí)撞停⒂醒b扮喜慶溫馨的大小包間以及一流的服務讓您和家人朋友在溫馨祥和的氣氛中共敘這一年的酸、甜、苦、辣,展望新一年的美好生活。訂餐就送大禮包,就餐桌桌有禮品。更多驚喜等著您!訂餐電話6258999d、祝福短信。
            飯店從1月25日至2月14圍繞年夜飯主題進行的一系列經營策劃活動,只要策劃準確、宣傳到位、促銷積極、落實認真,一定能夠取得良好的經濟效益和社會效益。
            夏季飯店活動方案策劃篇二
            根據慣例,五一假日的到來,都會直線拉動提升的銷售額。周詳實用的五一勞動節(jié)營銷策劃方案,便成為各餐飲商家的營銷秘笈。雖然是三天的五一小假期,但商機重重。五一餐飲促銷要想成功,就要根據自己實際情況來策劃了營銷方案。
            5月1日——5月13日(xx店)。
            1、廣告語:“游王府,吃川菜,送清爽”。
            5月1日——5月7日黃金周期間,凡持當日游覽xxx花園門票的賓客來店用餐,每桌可獲贈清涼甜爽水果一份(或酸梅汁一杯)。
            2、觸摸“五一”幸運摸獎活動。
            5月1日——5月7日黃金周期間,在xxx店用餐者以桌為單位,均可憑結賬單參加抽獎活動,凡抽出寫有“五一”字樣的客人將獲得xxx花園門票一張;凡抽出寫有“五一xx店”字樣的`客人將可獲得三輪車什剎海胡同游覽券一張。
            3、“xxx飯店蔬香樟茶鴨特價賣”
            5月1日——5月13日活動期間,xxx店每日限20只xxx飯店蔬香樟茶鴨特價銷售,原價96元/每只,特價60元/每只。活動期間還有兩款特價菜以供賓客選擇:上湯扒雙鮑118元/份(原價198元)、蔥燒赤參48元/份(原價88元)。
            另外,為回報消費者,5月1日—5月13日活動期間,xxx店特推出“精品川菜、百姓價格”的三款套餐:親子三人套餐188元、快樂六人套餐588元、全家福套餐(10人量)880元。
            4、訂“益智齋”飯店送花園游。
            5月1日——5月13日活動期間,凡在“益智齋”用餐的賓客可免費游覽xxx。
            夏季飯店活動方案策劃篇三
            一、活動目的:
            1、展現幼兒園風采,贏得口碑2、優(yōu)質課程、
            教學。
            效果展示3、增加幼兒園美譽度二、活動安排:
            時間:園方找尋天氣晴朗的一天活動地點:路線園方設定。
            參加人員:老師、兩到三個小朋友(要求:大方、識字基礎比較好、家長認可度較高、家長辦公場所人多)。
            物品:條幅、招生宣傳物品、潛在客戶信息表等三、活動流程:
            建議:拍攝不受限制、拍攝場景。
            場景七:寶寶拿這第三個錦囊繼續(xù)出發(fā)(錦囊三:請乘坐。
            x路。
            公交車到。
            站下車找到。
            場景八:小寶寶拿著兩個水果已經來到了爸爸媽媽的辦公大樓,而現在上面的爸爸媽媽都不知道會發(fā)生什么事情,這個時候門衛(wèi)叔叔擋住了寶寶的去路,為難我們的寶寶,看用什么辦法能夠進到辦公大樓里面。注意:門衛(wèi)叔叔會問寶寶進去的暗號是什么,那么這個時候工作人員可以提醒小寶寶使用第四個錦囊(錦囊四:暗號內容為兒歌,兒歌內容歸園方擬定)。
            場景九:寶寶通過門衛(wèi)叔叔后向爸爸媽媽的辦公室走去。
            場景十:爸爸媽媽看到寶寶的場景,寶寶拿著蘋果請爸爸媽媽吃同時對爸爸媽媽說:爸爸媽媽我是一個懂事的孩子我會用我的零用錢給你們買好的蘋果給您潤喉、給您保養(yǎng)皮膚。(如果有條件可以讓寶寶清洗好給爸爸媽媽)。
            場景十一:寶寶和爸爸媽媽擁抱。
            結束附件:親子課堂現場方案。
            片子剪輯時間不得半個小時,播放完片子以后能讓孩子的家長上來講述一下看到寶寶為自己洗水果的感受,看到寶寶千辛萬苦的找到自己的一些想法。然后親子互動,跟寶寶一起互相親吻對方的臉頰?;顒訙蕚洌?BR>    物資:錦囊四到五支、蘋果兩個、答題板一個。
            人員:園長、老師兩名、寶寶一到兩名、攝影師傅、門衛(wèi)叔叔、注意事項:1、注意安全。
            2、環(huán)節(jié)一定要緊緊相扣3、抓拍寶寶最自然的狀態(tài)4、天氣過熱要注意防暑備注:以上方案為大體模板,還是要根據園方的實際情況來進行,比如答題板的內容要根據寶寶們的學習進度和學習能力為基準。
            夏季飯店活動方案策劃篇四
            1.網絡宣傳:網絡已經成為當今時代的主流,故而利用微博、公眾號等,將此次活動發(fā)布于網絡上,從活動的宣傳到活動的進行,拍攝照片刊登在網站上,宣傳此次活動,并抽取幸運粉絲免費參加,吸引大眾目光,微博和微信的營銷要做到位。
            2.團購宣傳:近年來,團購這一互聯網新興消費模式異軍突起,眾多年輕時尚達人也都會選擇團購這種優(yōu)惠方式去消費。在這次的廣告宣傳中,不妨加入團購模式吸引大眾消費。
            3.店面裝飾:通過店面裝飾營造圣誕節(jié)或者元旦氣氛,在圣誕節(jié)時就可利用圣誕樹、圣誕帽等放置在戶外顯眼處吸引消費者來店消費。
            4.制作節(jié)日促銷宣傳展架易拉寶進行宣傳。
            5.制作電子屏:向新老顧客宣傳我們的圣誕節(jié)、元旦活動。
            6.短信宣傳:向現有的'新老客戶群發(fā)圣誕節(jié)、元旦的祝福短信,宣傳節(jié)日促銷活動。
            夏季飯店活動方案策劃篇五
            1、通過“現金券贈送風暴”,吸引客人回頭消費,同時,嚴抓服務質量,由總辦督查組建立客服中心、在各部門設立投訴意見本、投訴專線電話,每日投訴意見由督查組收集交總辦處理。
            2、發(fā)行客房套票2680元/套(10張券)x100套=26萬,在酒店各營業(yè)部門友情支持促銷,旨在鎖定大客戶,增加現金流量。
            3、購客房套票或桑拿套票,均可享受:
            去桑拿消費可享8.8折(一個月);
            去娛樂消費可免最低消費房間(三晚)。
            4、6月xx日,娛樂部逢周六,分大中小房設消費獎,鼓勵客人消費,(獎品等級可分為,800元酒卡、500元酒卡、300元酒卡)。
            5、其它建議:大廳可舉行卡拉ok比賽;或請一檔嘉賓,為下月活動人氣搭基礎;桑拿加強套票促銷,鎖定vip客戶。
            夏季飯店活動方案策劃篇六
            時間:中午12:00至13:00,晚上18:00至21:00。
            活動地點:餐廳南大堂。
            形式:
            (1)娛樂活動帶動客房餐飲促??
            (二)元旦宣傳安排。
            電視臺、廣播、報紙、宣傳單頁、短信群發(fā)、市內led宣傳。
            1、媒體:《張家口日報》《張家口晚報》《聯合資訊》、張家口廣播電臺、宣傳單頁、短信群發(fā)等。
            2、宣傳方式:活動介紹,節(jié)目花絮,新聞跟蹤采訪報道、活動專題報道、活動錄音報道、會場圖片文字報道等。
            3、宣傳時間:20xx年12月26日-20xx年1月10日。
            4、宣傳頻率:
            (1)報紙:《張家口日報》公告一次,各項活動介紹一次?!稄埣铱谕韴蟆饭嬉淮危侣剤蟮篮同F場圖片刊登共計五次。(后續(xù))《聯合資訊》花絮及新聞報道三次,爭取一個頭版宣傳。
            (2)張家口廣播電臺:以“圣誕化妝舞會”為主題,開辟宣傳張家口國際大酒店節(jié)目,每天5次,每次20秒。
            (3)張家口國際大酒店網站、微信平臺,播出相關新聞,總體情況介紹,并配合五幅以上宣傳圖片。
            夏季飯店活動方案策劃篇七
            在文案撰寫方面,語氣要符合飯店的定位。飯店要根據自身風格選擇適合自己的文案內容,圣誕節(jié)期間,西飯店和咖啡館,可以注重西方圣誕節(jié)特色,多用一些英文祝福語,突出本店特色;若中式茶飯店及傳統(tǒng)風格的飯店,可以采用中西結合的方式;元旦期間,西飯店和咖啡館可以融入一些中國傳統(tǒng)元素,而中式茶飯店及傳統(tǒng)風格的飯店,可以利用中國古典文化傳統(tǒng)詩詞做一些宣傳。
            夏季飯店活動方案策劃篇八
            市場營銷在組織開展時,要做到以下幾項:
            1、劃定銷售區(qū)域和范圍。營銷部經理配合銷售人員劃定銷售的區(qū)域和范圍,以包干的方式,積極引導銷售人員拓展銷售面,銷售區(qū)域和范圍的分配要根據??偷匿N售潛力,客戶的地理位置和類別來加以分配。
            2、規(guī)定銷售指標。營銷部經理根據飯店的銷售目標和政策制定銷售指標。銷售指標分為數量指標和質量指標。數量指標有:
            (1)銷售數量,如客房銷售的天數,餐飲銷售額,平均房價,銷售收入等。
            (2)銷售次數,每天或每月應進行的銷售訪問次數。
            (3)銷售費用的指標與控制,每月銷售人員所涉及的銷售費用,如交通費和招待費用。
            3、由于各銷售人員分管的客戶需求潛力不同,在規(guī)定銷售人員達到銷售數量的同時,要確定銷售的質量標準,質量標準有銷售人員的產品和銷售知識,銷售訪問的效果,銷售人員的工作態(tài)度,工作能力以及與客戶的關系等。
            4、銷售人員的成績評估。
            5、編排合理的組織機構。
            (1)公務客人組合產品。
            (2)會議組合產品。
            (3)家庭住宿組合產品。
            (4)蜜月度假產品。
            (5)婚禮組合產品。
            (6)周末組合產品。
            (7)淡季度假產品。
            (1)可選擇電視、電臺、報刊等媒體,經常性地報道酒店新近推出的特色菜肴、客房環(huán)境、活動項目等,提高賓客對酒店的感官印象。
            (2)運用行業(yè)性雜志、報紙、旅行線路小冊子、指南、廣告?zhèn)鲉巍⒅苯有藕确绞綄频戤a品進行宣傳。
            (3)以邀請知名演出的方式壯大聲勢,增強影響面,營造酒店的消費熱點,如邀請舉辦省市模特大賽,時裝秀;大型歌舞器樂演奏等促銷方式。
            (4)設計推出啤酒節(jié),菜肴賞品的方式提高酒店消費,增加效益。
            夏季飯店活動方案策劃篇九
            一、市場分析:...1二、環(huán)境分析:...1。
            三、
            競爭對手分析:........1四、優(yōu)勢分析:...1五、市場定位:...2六、市場營銷總策略:....2七、行動計劃與執(zhí)行方案:.........2八、提供建議:...3九、全員銷售:...3十、維護客戶:細節(jié)決定成敗.....3十一、客戶的意見反饋:
            大姚縣,位于云南省北部偏西,東鄰永仁、元謀縣,南與姚安、牟定縣毗鄰,西和祥云、賓川縣接壤,北臨金沙江與永勝、華坪縣隔江相望,縣人民政府駐金碧鎮(zhèn)。南距省城昆明市270多公里,離楚雄州府100公里,距鋼鐵工業(yè)城市攀枝花市178公里,省道南永線貫穿境內??偯娣e4146平方千米??側丝?9萬人.一、市場分析:
            咪依嚕大酒店是一家多元化迅速啟動并且發(fā)展的企業(yè),是目前為止的“大姚第一酒店”,在眾多競爭對手當中可算是脫穎而出,勢頭迅猛,業(yè)務范圍甚廣,是各大酒店無法與之媲美的。借助我酒店的多元化,在業(yè)務上更可以互補互助,彼此帶動,彌補不足,這也是其他酒店無法比擬的。對外宣傳可以大造聲勢,對內培訓可把我酒店的實力及發(fā)展前景進行灌輸,從而無論是社會效應還是內部員工的認可都會起到很好的宣傳效果。
            二、環(huán)境分析:
            我縣整體環(huán)境消費水平并不高,尤其我縣是一個以農業(yè)為主體的城市,群眾基本消費水平也幾乎趨于大眾化,如果單純的走高端消費路線也不太現實。我酒店所處的地理位置在南永線上,是攀楚高速的必經之路,這個位置的周圍也沒有成熟的集中居民區(qū)和商場。我們可以以民族特色,比如原生態(tài)左腳舞隊每日在酒店表演,以吸引沿路經過的外埠周邊城市經過的潛在消費群體,而我們周圍有很多正在開發(fā)的小區(qū),比如核桃產業(yè)文化園等,這樣的條件就給我們帶來了很大一批的潛在客戶。
            三、競爭對手分析:
            我酒店周圍沒有與我類似檔次的酒店,只有不少的中小型酒店,雖然經營能力與規(guī)模上不具備與我們競爭的實力,但其以大眾化的消費,也吸引了不少附近的居民和散客。
            四、優(yōu)勢分析:
            我酒店是大姚明輝實業(yè)有限公司投資新建的第一大酒店,本酒店星級標準為四星級大酒店,設施齊全,功能齊備,因此在做細致規(guī)劃時也應該充分利用我們的品牌效應,充分發(fā)揮我們的巨大內蘊,讓消費者對我們的產品不產生懷疑,充分相信我們提供的是質高的產品。另外,我酒店硬件設施良好,而且有自己的大規(guī)模停車場以及大面積的可用場地,可以吸引更多的潛在顧客以及用來開發(fā)中大型活動來吸引消費者。
            機會點:1、便利的交通和巨大的潛在客戶群;
            2、一流的硬件設施及已有的高素質工作人員為我們的發(fā)展提供了廣闊的空間。
            五、市場定位:
            中高端星級酒店。中端為主高端為輔。
            六、市場營銷總策略:1、“大姚人民的四星級酒店”
            獨特的文化是吸引消費者的法寶,先在文化理念上進行定位。雖然是中高端酒店,但是高端為輔,中端為主,但并不意味著我酒店降質降價,我們所提供給顧客價廉的優(yōu)質產品和高品位的服務,決不用低質換低價,這也是我酒店對顧客的尊重。2、立體化宣傳。
            突出本酒店的特性,讓消費者從感性上對咪依嚕大酒店有一個認識,讓消費者認識到我們提供給他們是一個讓他有能力享受生活的地方。3、采用強勢廣告宣傳。
            以期引起“轟動效應”作為強勢銷售,從而引起大量的消費者注意,建立知名度。宣傳途徑:報紙、廣播電臺、市場大屏幕、宣傳彩頁、出租車led頂燈廣告。
            七、行動計劃與執(zhí)行方案:1、首先通過黃頁或適當的方式整理齊全的客戶資料,然后通過短信平臺在節(jié)日、休息日、特別的節(jié)日向所有的客戶送去祝福問候。2、了解客戶公司及個人的相關資料,在親情上給客戶以關心,如:在生日時,郵寄生日卡。
            3、經常走動拜訪,使銷售員在客戶心中的地位逐漸清晰化,客戶對銷售員及酒店的能力、環(huán)境得以認可。
            4、投其所好,學習各方面知識、培養(yǎng)自己的特長,來培養(yǎng)與客戶之間的感情,尋找共同興趣、共同愛好。
            5、定期對大客戶進行宴請,向客戶介紹酒店的變化。
            6、綜合性會議,根據淡旺季,一會一議,讓客戶真正感受到酒店與其合作的真誠態(tài)度。
            7、整理會議客戶的資料,將全年會議消費總額達到一定數量的客戶,可以采取贈送場地、住房等優(yōu)惠政策,吸引客戶帶來更多的消費。8、重要客人、會議代表、公司總經理、政府領導等vip客人到店,各崗位實行vip服務標準,并致歡迎信(卡)等服務,如:大型企業(yè)會議,有貴賓(重要領導)參加,酒店相關負責人可在酒店門口迎接貴賓到店。
            9、酒店的忠誠客戶到店,需要在前臺電腦備注中(如酒店系統(tǒng)可以操作)清楚的記錄客人的姓名、喜好、習慣等要求,體現細節(jié)服務,贏得客戶的心,贏得長久支持。
            八、提供建議:
            1、將一些房間設為特價房,以方便接待低端客戶所需求,也為酒店補充大量房間空缺。2、可否在酒店設旅游中巴或金龍旅游車對旅游團隊或會議人員短途接送,因為我酒店地處位置在顧客沒有車的情況下極為不便,基本上打不到出租車。
            針對一些廣告媒體,可采用對等消費的辦法,進行宣傳、發(fā)布招聘等相關酒店的信息,如:云南廣播電視報楚雄版、大姚金點子廣告等,讓這些單位將我們酒店的代金券、代金卡等(對等的),送給他們的客戶,以增加客戶流動量,促進客戶來消費,擴大人脈,增加人氣。
            九、全員銷售:
            酒店每位員工都是酒店的義務推銷員,從上到下都要樹立全員銷售意識,一可提高酒店整體收入;二可使員工認識到酒店的興衰與員工是密不可分的(酒店興我榮,酒店衰我恥);三可發(fā)現銷售人才,給所有員工發(fā)揮的空間。只要把員工的積極性、主動性調動起來,建立完善的、健全的激勵制度,將會產生意想不到的效果。
            十、維護客戶:細節(jié)決定成敗。
            之所想,急他們之所急。了解客戶所需,讓客戶真正感受到我們是真心提供其服務的,也就是運用信任營銷。所以,我們一定、必須做好客戶的維護工作。
            這需要從兩方面著手,一方面與參觀或入住過酒店的客戶,保持不間斷的溝通、聯系,通過每次的溝通了解客戶需要、消費心理,認真檢查并分析,客戶不到酒店入住、召開會議的原因,并且要做好詳細的記錄,以確定是我們硬件還是軟件的問題,以方便酒店進行合理改進,迎合客戶需求。酒店營銷部要建立客戶資料庫(檔案),包括:政府、駐軍部隊、商務公司、散客、餐飲客人等。每位營銷人員收納、整理自己負責的客戶資料,統(tǒng)一備份到酒店保存。要求對所接待過的所有客戶,都要逐一建立客戶檔案資料。詳細資料:單位名稱、地址、電話、聯系人,客人的特殊要求、生日等。在酒店領導的支持下,將客戶的入住資料整理好,計劃在淡季贈房(根據入住率)、調整入住價格、或是在入住時贈送牛奶、果盤等服務。如得到會議信息,及時在會議舉辦前一、兩個月做好相關工作,聯系并拜訪客戶,同客戶進行有效的溝通,以優(yōu)質的服務贏得客戶,使客戶舉辦會議時,首選我酒店。十一、客戶的意見反饋:
            填寫客戶意見反饋,目的在于發(fā)現問題,隨時掌握客戶對酒店各營業(yè)場所的滿意程度,只有發(fā)現問題,才能及時解決問題??蛻粲心男┮庖娀蚋玫慕ㄗh為我們所用,被投訴的部門應該針對問題首先深刻認識,然后認真整改,不流于形式化。讓客戶真正感受到酒店時刻在改變,時刻給客戶新鮮感。如果不能正確認識及看待客戶提出的問題,將造成某種問題存在的惡性循環(huán),不利于酒店的經營、發(fā)展。
            意見解決方式:一般情況由本部門負責人對其問題,進行了解、調查,并由營銷部經理、大堂副理、房務部經理、餐飲部經理或是相關部門人員出面處理,協調解決;特殊情況由主管副總經理出面處理,本著實事求是、客觀公司的態(tài)度,不損害客戶的利益、不損害酒店的利益為前提的原則,達到客戶滿意為目的,圓滿解決客戶提出的相關意見。要使顧客選擇我們,我們就必須善于站在顧客的立場去考慮問題、解決問題;理解服務,預測服務,設計服務,提供服務,并且不斷改進服務。
            十二、工作要求:風平浪靜,訓練不出良好的水手。
            3、規(guī)模大的公司,先電話拜訪,溝通預約后,再登門拜訪;否則,沒有預約,不會被接見,浪費時間;規(guī)模小的公司采取陌生拜訪,上門直接與其溝通。
            4、通過老客戶介紹新客戶,做延伸銷售,挖掘潛在客戶。5、與外埠酒店銷售,建立關系,通過資源共享,開發(fā)本省市客戶來此地旅游,以帶動酒店客戶。
            特美膳酒店。
            策劃人:酒管(2)班。
            第四小組。
            目錄。
            一.目的二.特美膳酒店swot分析。
            三.目標客戶群體。
            四.廣告媒體推廣策略。
            五.開業(yè)活動。
            六.消費鏈的建立。
            七.效果預測。
            以創(chuàng)建良好的就餐環(huán)境,酒店取得良好的經濟效益,以及樹立自己的酒店品牌,通過此營銷方案,使酒店在南湖街以美味的營養(yǎng)膳食獨樹一幟。通過當地政府與學校支持與合作,欲在南湖開發(fā)區(qū)開拓學生市場,吸引更多的學生以及周邊居民來消費。我們將全方位的宣傳自己酒店的特色產品,為開業(yè)后賓客盈門,提升經濟效益奠定良好的基礎。
            概況:
            特美膳酒店位于黃岡市南湖教育區(qū),目前南湖正在搞開發(fā),學校周邊有許多。
            小餐館,就餐環(huán)境并。
            不怎么好,餐飲業(yè)正。
            處于一個發(fā)展中的狀態(tài)。特美膳酒店的建成,定位于需求尚。
            未被滿足的新市場。
            另外我們酒店將會。
            招聘在校勤工儉學的學生,在學生群體。
            中提高聲譽,也為學。
            生提供了一個體驗。
            生活的機會。swot分析。
            酒店優(yōu)勢(s):1.地理位置:特美膳酒店選址在校園內崇賢閣地段,中區(qū)主干道旁邊,距離東南西北四個苑都較近,且學生、教師外出都會經過。特美膳酒店左右都是一片學生公寓,后面是籃球場,學生。
            教學。
            樓,學生大多不愿意跑很遠的地方買東西,有時候又沒有很多的時間往外跑,有大量的學生消費群體,我們酒店建在這兒的地理位置很優(yōu)越。
            2.特美膳酒店不只是經營快餐、中餐,它的特色產。
            品是二樓養(yǎng)生堂,里面供應各種養(yǎng)生粥、養(yǎng)生湯。為學生提供營養(yǎng)又廉價特色美味。學生一般都會對新出來的東西充滿好奇,我們供應的食物養(yǎng)生又健康,學生都會去試試看,并且這個特色南湖街上并不常見,這是我們酒店又一大優(yōu)勢。
            3.特美膳酒店三樓是電影院,雖然南湖街上有放電。
            影的店鋪,但是他們環(huán)境較差,沒有在電影院看電影的那種氛圍。特美膳酒店一樓是餐廳,二樓是養(yǎng)生堂、蛋糕店,三樓是電影院,提供給人們物質兼精神的享受。
            一、目標。
            一、節(jié)日對應的促銷活動類型推介。
            1、國內外重要節(jié)日促銷:包括元旦、春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)、婦女節(jié)、母親節(jié)、勞動節(jié)、兒童節(jié)、端午節(jié)、謝師宴、重陽節(jié)、圣誕節(jié)等,做綜合性促銷,如元宵節(jié),推出猜燈謎、有獎征聯活動等。(實際建議根據**餐飲餐飲的自身需求有選擇性地推出系列性活動)。2、11周年慶促銷活動:建議以綜合性宣傳推廣方式進行,促銷力度應相對較大。各種宣傳須到位,如運用led電子屏、條幅、短信、dm、樓宇視頻廣告、車載廣告等各種媒體綜合性宣傳手段。3、例行性促銷:可根據餐飲其他部門需求臨時制定,主要是針對餐飲季節(jié)性菜單更新,新品上市等需求加以運作。如淡季推出“大型抽獎活動”、“餐飲菜品品鑒活動”“每季度積分兌換活動”等。4、競爭性促銷,主要針對競爭對手餐飲所做的促銷,以推出優(yōu)質服務、特價、買贈為主。
            5、促銷方案的制定要創(chuàng)新,但不能脫離實際情況,嘩眾取寵,要因地制宜、易于操作,對后期做評估,具體計劃提前一個月做出。6、結合“**餐飲vip會員”及“積分會員”與商家聯盟以及團購網站進行促銷活動,不斷吸引招募新會員。
            二、宣傳、公益活動計劃。
            1、宣傳包括主題宣傳活動(如春節(jié)拜年、3〃15消費者日、消費者座淡會、等)。
            助學、扶貧、幫困等),一年至少1次大型公益活動,費用1萬元左右。
            3、加強與媒體合作,開展各種形式的活動和合作。
            三、廣告位招租及dm內刊招商;1、2、針對**餐飲各個分店、形成一個店內廣告位招租。(主要針對商家聯盟)每季度內部dm報刊,進行廣告招商。
            四、加強餐飲的企業(yè)文化渲染1、規(guī)范各種明示牌的內容和懸掛。
            2、增加企業(yè)介紹和各種提示性的文字宣傳。3、節(jié)假日主題促銷活動做文字介紹。
            4、每期dm內刊介紹生活小常識。(如用車常識、車輛維護常識、季節(jié)性飲。
            食食譜及禁忌、消防常識、菜譜等)。
            五、創(chuàng)立vi系統(tǒng)并且加強對vi的管理。
            此方案由良將品牌設計負責。
            六、**餐飲餐飲節(jié)日營銷策劃方案(見附件)**餐飲餐飲節(jié)日營銷策劃案1、“三八婦女節(jié)”
            一、活動時間:3月8日二、活動內容:
            (1)3月8日,當天在**餐飲總店消費的女性顧客每桌均可免費贈送一壺美容養(yǎng)顏飲料。(核桃花生汁、玉米汁)。
            (2)3月8日,當天生日的女性顧客,憑有效身份證,在**餐飲總店消費均可獲得酒店為你準備的生日禮物。(精美小禮品)。
            (3)3月8日,當天在**餐飲總店消費的女士團體,消費滿500元以上,可享受8折優(yōu)惠。
            (4)3月8日,當天在**餐飲總店消費滿1000元以上的顧客,可吃多少送多少哦!
            (5)凡當日消費的女性客戶可享受抽獎活動一次,中獎率100%.(小禮品類)。
            (6)凡當日消費的女性客人可在餐廳享受9折,并免費贈送精品水果盤一份。
            ——自2012年3月3日起至2012年3月8日,凡來**餐飲總店消費的女性顧客,皆贈送特制——xxxx一份。(“木瓜湯”“蘆薈養(yǎng)顏粥”等養(yǎng)顏方面的菜肴)。
            注:每桌客人內只要有女性即可參加此活動,所贈送的xxxxx是以每桌為單位,而非以人數為單位贈送。男同胞的美容也非常重要的哦!
            聯盟合作商家贊助:
            做女人真好---進店有機會享受以下商家提供的各項免費服務哦!波波美容.女子會所-送微樂能量養(yǎng)生房---健康美麗新主張!艾美舍spa女子會所-送spa體驗--相信專業(yè)、決心美麗!
            菲力斯特健身俱樂部---送健身全免次卡--第一家綜合性健身俱樂部!彪哥ktv---送298元的晚場大包廂一間---讓我們去飆歌吧!
            法國紅酒---免費品嘗紅酒、買一送一----品紅酒就是品味生活!
            2、消費者權益日3月15日。
            目的:提升**餐飲餐飲品牌良好口碑。在**本地的3.15正面報道新聞。
            網絡媒體進行軟文報道、以及**晚報報道。
            及口碑提升。
            3、清明節(jié)四月五日。
            主題:“素行天下”
            素食全宴(豆腐系列)、長壽面系列。
            宣傳方式:短信群發(fā)。
            提升**餐飲餐飲的品牌以。
            夏季飯店活動方案策劃篇十
            制定“圣誕套餐”進行宣傳。點了“圣誕套餐”的顧客可以參加抽獎。
            每位點餐的顧客都可贈送一份姜餅人等帶有圣誕特色的小食品,或是平時本店的特色點心。
            活動期間,可推出特價套餐,每桌可享受圣誕節(jié)獨有的特價菜一道(視本店情況而定)。
            在平安夜當晚可以每人發(fā)放一個獨具中國特色的蘋果,寓為“平安”。
            調制特色飲料。如智利在慶祝圣誕節(jié)時,必備一種“猴子尾巴”冷飲。該飲料是用咖啡、牛奶、雞蛋、酒及已經發(fā)酵的葡萄制成??梢曪埖瓯旧砬闆r而定,或推出自己的新產品。
            2.元旦節(jié)美食活動。
            制定“新年套餐”,點套餐給予一定折扣優(yōu)惠。
            每桌在元旦期間都可以獲得飯店特色點心一份。
            增設新年特色菜名,彰顯喜慶的氛圍。
            夏季飯店活動方案策劃篇十一
            1、為答謝新老客戶一直以來對我飯店的大力支持,利用元旦新年的有利商機來回饋我們的新老客戶,以刺激其繼續(xù)消費,以達到我飯店營業(yè)額的穩(wěn)定性增長,最終達到更好的贏利目的。
            20**年元月1日。
            中、西餐廳及客房。
            相約20**,相聚麗晶。
            (一)西餐:
            1、凡元旦當天在西餐消費的客戶均可獲贈奧運紀念卡一張(自行制作)。
            2、元旦當日一次性消費滿300元的客戶,均可獲贈西餐單人早餐券一張。
            3、元旦當日一次性消費滿600元的客戶,可獲贈優(yōu)惠房券(憑此優(yōu)惠券可獲門市價6折優(yōu)惠)一張。
            (二)中餐:
            1、凡元旦當天在中餐消費的客戶均可獲贈奧運紀念卡一張。
            2、元旦當天在中餐大廳消費的客戶,一次性消費滿500元可獲贈西餐早餐券一張。
            3、包房一次性消費滿1000元,獲贈面值100元現金券(此現金券可在本飯店任營業(yè)區(qū)消費)一張。
            4、元旦當日一次性消費滿xx元,即贈送貴賓卡一張。
            5、元旦當日在中餐一次性消費滿3000元,贈送標準客房一間一晚。
            6、元旦當日在中餐一次性消費滿1xx元,可獲贈20**年奧運會門票一張(票價詳見奧運門票價格一覽表,附后并待定中)。
            (三)客房:
            1.凡元旦當天在客房入住的客戶均可獲贈奧運紀念卡一張。
            2、元旦當晚個人入住客房,一律按門市價8折優(yōu)惠,并贈送果籃一個及早餐券一張。
            3、元旦當晚一次性開房滿8間者,送20**年上海世博會門票一張。
            一、活動廣告宣傳方式:
            1、廣告宣傳:
            (1)pop廣告牌三塊:大堂一塊,中餐入口一塊,西餐入口一塊。布標一條,放置飯店大門。內容為:相約20**,相聚xxx!
            (2)設計制作彩色宣傳單1000張(具體內容樣板另附)。
            (3)設計制作西餐早餐券(西餐自帶有早餐券)。
            (4)設計制作贈房券。
            (5)設計制作現金券。
            2、口碑宣傳:銷售部及營業(yè)部,以銷售部為主,各營業(yè)部為輔。
            3、短信宣傳:銷售部及營業(yè)部各部門經理利用手機短信形式向客戶發(fā)送此次活動信息,以達到宣傳,吸引客戶消費的作用。
            1、飯店外圍:
            (1)大門正對面綠色植物區(qū),制作元旦倒計時。
            (2)飯店大門及西餐側門吊大紅燈籠,以襯托節(jié)日氣氛。
            (3)飯店大門正對面,制作“元旦快樂”裝飾。
            2、大堂:
            (1)飯店大堂擺放三個“x”展架(內容元旦時間表,整個活動內容一個。)。
            (2)在原圣誕屋的基礎上,飾“海寶”及有關飾品。
            1、總指揮:x總。
            2、總執(zhí)行及總協調:x副總。
            3、布場(20**年12月28日完成):市場營銷部,各部門配合。
            4、策劃宣傳(20**年11月30日前完成):市場營銷部負責各類廣告宣傳、票券的設計及制作。
            6、采購(20**年12月1日前完成):財務部負責關于本次活動的物品采購,美工跟進。
            注:世博會門票需財務部跟進落實,確保當日能順利把門票送到客人手中。
            1、海寶若干;2、元旦紀念品若干;。
            3、“x”展架三個;4、布標一條;5、彩色宣傳單。
            夏季飯店活動方案策劃篇十二
            2、四涼菜:鹵水兔肉、泡椒木耳、涼拌白芹、海蜇蘿卜。
            3、湯、主食:上湯鮮菇、薺菜年糕;。
            4、餐后水果:歡聚一堂:
            原料:紅、黃色櫻桃各100克,小蕃茄(圣女果)100克,小黃瓜(荷蘭黃瓜)100克,100%鮮橙汁50克。
            制作:小蕃茄洗凈去蒂,切成兩半,小黃瓜洗凈去兩頭切成小段,放入盤中,澆上50克鮮橙汁即成,本品總熱量約為110千卡。
            注意事項:新春大家都圖喜慶,因此在菜名上面一定要有所創(chuàng)新,要突出祝福及其他好的主題意義,比如年年有余,金玉滿堂之類的。
            為了突出喜慶,熱鬧的氣氛,餐廳一般都會設置與春節(jié)主題相關的裝飾品懸掛,主打色為紅色調。各種餐廳可以根據自身的定位,來進行相應的布置。
            拓展閱讀:餐廳春節(jié)促銷技巧。
            (一)提前準備,營造氣氛。
            提前一個月,將店內環(huán)境布置完畢,突出濃重的春節(jié)氣氛:以干支梅為主題布滿餐廳,設立老北京四合院典型的垂花門樓,還在墻上掛上巨型剪紙,在屋頂上吊宮燈、各種吉慶的掛件等。大年三十前十五天,拉開了春節(jié)活動的序幕,“歡迎回家”是序曲,民樂的演奏、典型的環(huán)境布置,使得春節(jié)還沒到,氣氛就已經很濃了。
            前期預熱實質性的活動是贈送優(yōu)惠券。不管搞什么樣的促銷活動,一定要給顧客實質性的利益,否則就沒有吸引力,也就沒有太大的拉動銷售作用。一般情況下,餐飲企業(yè)的優(yōu)惠券使用時間都只有一個月,使用時間是從正月初一開始一直到五月八日,每消費五百返五十。因為從初一到十五,商務宴請幾乎沒有,這樣的返券就可以促進家庭消費。比如說外地的老總商務宴請時消費了兩千元,春節(jié)期間他就可以把20元送給他在北京的客戶或員工,讓他們感受一下餐廳的特色。這會帶動這些人以后來餐廳消費。
            (二)高潮年夜飯。
            春節(jié)活動正式啟動。提前一個多月制定出的年夜飯菜單,讓客人有了選擇的余地。對于餐廳來說,定滿年夜飯是很輕而易舉的,往往因為預訂太多,又臨時加桌,還有一些顧客訂了外賣到家里擺年夜飯。吃年夜飯,客人一般來得比較早,下午五六點鐘,很多客人就落座了。當天,為營造熱烈的氣氛,餐廳可以做這樣的安排:
            (1)安排領班、大廚都在門口迎賓,突出隆重的感覺。
            (2)大廳里播放喜慶民樂,都是喜洋洋、步步高等吉祥如意的音樂,讓客人一進來就感受到其樂融融、家和萬事興的家庭氣氛。當晚還聘請藝人來表演民樂、評書、相聲等傳統(tǒng)節(jié)目。
            3)把原來格子桌布全部換為紅桌布,紅彤彤的一片。
            (4)為了突出春節(jié)氣氛,我們特地安排了盆菜(盆菜是廣東菜,代表合家團圓)。
            (5)對來就餐的兒童,男孩子送一個地主帽,女孩子送一個格格帽,小孩子很高興。孩子們一高興,家里就比較熱鬧了。有老人的,送一盒手搟的、包裝精美的長壽面,象征著對老人新年的祝福,成本很低,但效果非常好。
            (三)聯動情人節(jié)。
            把情人節(jié)納入春節(jié)營銷策劃中來,是餐廳這次活動的一個特點(大部分酒店都是把臨近的節(jié)日連在一起做策劃,這樣更有連贄勝)。情人節(jié)恰好是在春節(jié)期間,與春節(jié)一起做,兩個活動相互配合,效果更好。情人節(jié)是洋節(jié),在策劃上要與春節(jié)不同,著重突出“洋味”。該酒店設計了兩個項目:
            (1)點特色招牌菜這道菜品,有抽獎機會,最大的獎品是鉆戒。特色招牌菜一定是餐廳的暢銷菜之一,利潤相對較高。為了降低成本,餐廳可以聯合恒信鉆石企業(yè),讓他們免費提供價值2萬元人民幣的鉆戒一枚,餐廳在店內為他們做免費宣傳。
            (2)點情侶套餐,送一張貴賓卡。得到貴賓卡的顧客,在整個一年中,定婚宴時十桌送一桌。店外有綠地、露臺等設施,里面還有舞臺,如果能承接婚宴,不僅不需要任何投資,還將會產生一筆不小的利潤。這樣,利用情人節(jié)拉動了婚宴銷售,為來年的銷售做了鋪墊。
            活動期間,每桌都送了玫瑰花,還安排了以小提琴、鋼琴為主的演出,營造出溫馨浪漫的氣氛。
            (四)余音元宵節(jié)。
            春節(jié)到正月十五,就算是過完了,這時大部分顧客已經開始上班,商務宴請也漸漸開始了。該酒店一是想把人氣復蘇一下,二是為答謝新老顧客,策劃了“表表心意”的活動。所有元宵節(jié)就餐的顧客,都有機會抽獎,獎品是合作企業(yè)提供的價值4000多元的一款瑞士名表。同時,贈送所有顧客每人元宵一碗。
            夏季飯店活動方案策劃篇十三
            物華雅望三店互動“成長歲月,父愛如山”營銷活動方案每年6月的第三個星期日是父親節(jié),據說,選定6月過父親節(jié)是由于6月的陽光是一年之中最熾熱的,象征著父親給予子女那火熱的`愛。父愛如山,人生中很多東西不可能永存,但父親給我們的愛卻永恒……父親用厚實的臂膀支撐著整個家庭,父親用親情熱和著孩子心靈。父愛深沉,我們時刻能夠感受,只是我們都不善于表達,在中國,母親節(jié)比較重視,常常忽視父親節(jié),所以借此冷門可以做一個力度較大,傳播較快和覆蓋面廣的活動。
            1.活動目的:借節(jié)日迅速烘托人氣,提高知名度和影響力:提高市場占有率:
            2.活動主題:成長歲月,父愛如山主題活動:
            3.活動形式:店內互動,安排演員和歌手現場互動快閃視頻,推出優(yōu)惠菜品和贈送禮物:
            4.活動時間:6月19日。
            5.活動內容:(1)照片墻,免費拍照;凡當天邀請父親就餐的客人,均可免費拍照“全家?!薄拔液桶职帧钡?寸照片:可以自己取照片,也可以郵寄給本人:
            (2)父親節(jié)當天生日的父親可以在祥瑞局享受免費的家庭6人餐:(以身份證上日期為準的以為人夫):
            (3)父親節(jié)當天,80歲以上的老人可以憑身份證在祥瑞局涮羊肉免費享用4人家庭餐;。
            (5)父親節(jié)當天,祥瑞局涮肉鍋底免費;。
            (7)三樓湘客棧每桌送“父子(女)連心”菜品一份,祝愿天下所。
            有的父子父女都永遠心連心,幸??鞓?。
            (10)原有的店內活動同時進行至月底;另凡掃二微碼關注微信平臺,并在朋友圈轉發(fā)就餐菜品和環(huán)境的顧客,可獲贈飲料或蓮子銀耳羹一扎,餐巾紙一盒;團購顧客好評和發(fā)圖片的顧客,可送小吃一份或蓮子銀耳羹一扎;(此活動長期進行)。
            6.宣傳方式:制作傳單份,餐巾紙10000份,橫幅3條,噴繪寫真2個;。
            (1)聯系商場門口,小區(qū)門口做宣傳;。
            (2)人員在小區(qū)內住戶,寫字樓發(fā)傳單,掃樓;。
            (3)通過微信平臺編輯內容發(fā)送粉絲會員;(10日開始至20日)。
            (4)雅座針對新辣道老會員未換卡的會員發(fā)短信;(15日開始)。
            夏季飯店活動方案策劃篇十四
            自2001年8月23日,東方美食苑崛起于宣化餐飲市場,五年來的風風雨雨,五年來的時光見證著東方美食苑自艱苦起步到后來的一段鼎盛時期。
            一、前言。
            中國辛勤的勞動人民,在數千年的飲食文化的探索和發(fā)展中,逐漸形成了風格各異的粵、魯、湘、川等個大菜系和具有屬地方特色的食品。北京烤鴨,是北京名食,它以色澤紅艷,肉質細嫩,味道醇厚,肥而不膩的特色,被譽為“天下美味”而馳名中外。鴨王烤鴨是現代烤鴨師秉承傳統(tǒng)烤鴨工藝研發(fā)出的新派烤鴨,烤鴨表面色澤金黃油亮,外酥香而里肉嫩,別有一種特殊的鮮美味道,是烤鴨中的極品。
            當今的宣化餐飲業(yè),發(fā)展趨勢可概括為:發(fā)展十分迅速,規(guī)模不斷擴大,市場不斷繁榮。然而,繁榮的同時意味著競爭的加劇,總有餐飲店鋪倒下,又有新的店鋪站起來,但總有少數幾家在大浪淘沙中站穩(wěn)腳跟并不斷發(fā)展壯大。作為北京新派烤鴨在宣化餐飲業(yè)的代表,“鴨王烤鴨”應成為響當當的招牌。
            二、市場/企業(yè)分析。
            宣化餐飲市場同樣存在著激烈的競爭,各式各樣的大小酒店、飯店,爭奪著宣化有限的餐飲資源,沖擊著食客的味覺、視覺。
            一個酒店要獲得成功,必須具備以下條件:(1)、擁有自己的特色;(2)、全面的(質量)管理;(3)、足夠的市場運營資金;(4)、創(chuàng)新,不斷推陳出新。這些條件缺一不可,否則,就是曇花一現。這也是許多酒店、餐館風光開業(yè)又迅速消失的原因所在。
            東方鴨王酒樓,是在原東方美食苑的基礎上新生的飯店。東方洗浴、東方美食苑經過多年的宣傳與運營,已在張、宣地區(qū)有了一定的知名度,在宣化更是家喻戶曉。如能利用“東方”在宣化的知名度延續(xù)宣傳東方鴨王酒樓,提高菜品質量(行家點評稍差),加強人員培訓、管理,定能成為宣化餐飲界的后起之秀。
            餐飲服務的目的是讓顧客滿意,只有顧客滿意了,酒店才能獲得利潤;要做好優(yōu)質的服務,離不開企業(yè)內部員工的努力;內部員工營銷的成功又以全面的(質量)管理、有效的激勵機制和良好的企業(yè)文化氛圍為基礎。
            鴨王酒樓開業(yè)兩月,現正在舉辦“回報消費者關愛”優(yōu)惠活動。借此機會,應以顧客滿意營銷、內部員工營銷和文化營銷三者結合,作為本次活動的重點進行。
            1、本次活動的目的:增加“東方鴨王酒樓”品牌的影響力,提升知名度和美譽度;提升“東方”形象,增強競爭力;加強員工的企業(yè)忠誠度和向心力;提高員工服務意識、工作積極性;進一步提升“東方”的企業(yè)文化;提升銷售額,增加利潤;為下一步更好的發(fā)展打下良好的基礎。
            2、活動時間:7月1日——15日,共計15天。
            3、參與人數:東方的所有員工、就餐的顧客等。
            4、顧客滿意、員工滿意、管理提高、文化創(chuàng)新。
            四、具體方案策劃。
            (一)sp方案。
            1、“微笑服務”
            在活動期間,所以員工一律微笑服務,細致耐心,讓顧客乘興而來滿意而歸,提高顧客的感覺消費價值。具體實施如下:
            7月5日前召開動員大會,6日——15日服務員之間開展“服務大比武”,在大廳設一個專門的版面,每日評出“當日服務之星”,并給予物質獎勵。
            2、特價。
            (1)每日推出一道特價菜,日不重樣。
            (2)隨顧客所點菜品加贈部分菜品,如消費100元送兩份小菜;200元以上,加贈2道涼菜;500元以上,加贈4道涼菜等。
            (3)打折,這是一個迅速提高消費的法寶,建議適當打折刺激消費。
            注:本店的特色為烤鴨,烤鴨的價格勿降??!
            內部營銷是一項管理戰(zhàn)略,核心是發(fā)展員工的顧客意識,再把產品和服務推向外部市場前,現對內部員工進行營銷。這就要員工與員工、員工與企業(yè)之間雙向溝通、共享信息,利用有效的激勵手段。
            1、在全體員工內部加強溫情管理,要求每一個員工將所面對的其他員工視為自己的顧客,像對待顧客一樣進行服務。并在以后的工作中,將內部員工營銷固定下來。
            2、征文比賽。
            內部員工征文:《我的選擇——東方》(所有員工都寫,洗浴、餐飲各寫個的。目的是培育員工熱愛“東方”的情感,讓大家同心合力,共同創(chuàng)造“新東方”?。?。
            要求:(1)題材圍繞東方鴨王酒樓、東方洗浴所發(fā)生的事情,可以是工作經歷、感想、寄語等。(2)體裁不限。散文、雜文、記敘文、議論文、詩歌皆可。(3)截止日期為7月13日。
            鼓勵全體員工積極投稿。本次征文活。
            夏季飯店活動方案策劃篇十五
            活動的目的和意義:
            一、通過此活動,一方面讓顧客體驗到飯店的變化,另一方面吸引更多的顧客,讓他們感受到梅利的與眾不同。以此更好的宣傳酒店品牌。
            二、因接下來圣誕節(jié)、元旦等節(jié)日接連而至,所以此次感恩節(jié)活動要跟接下來的節(jié)日相呼應,為下一步更好的發(fā)展打下良好的基礎。
            活動內容:
            一、感恩節(jié)場景布置。
            1、店面統(tǒng)一懸掛紅燈籠(東司門店一樓不用掛),大門口掛大燈籠,支充氣拱門,掛主題橫幅。
            2、添加菜品展板。在大廳及走廊包間掛上菜品的展板,給顧客視覺上的沖擊。
            宣傳時間:11.25。
            活動時間:11.26。
            宣傳方式:1、在大門口設立海報,簡介為此次活動方法和內容。
            2、制作宣傳彩頁,一方面是向就餐顧客發(fā)放,另一方面在人流量較大的地方發(fā)放,達到雙重效果。
            方案一:
            1、給進門的小朋友一個棒棒糖或小禮品,并送上節(jié)日致辭。
            2、消費一百元以上的顧客,可以有一次扎氣球的機會(氣球提前準備),氣球內裝有幾種涼菜的菜名,中獎即獲得該菜品(價格低廉的為主)。消費二百元以上的顧客,還可有一次扎氣球的機會。
            方案分析:
            本方案優(yōu)點在于投入成本小,且互動的成分多,能夠讓顧客感受到節(jié)日的氣氛。因感恩節(jié)在開封來說其重要性和名氣不如圣誕節(jié)和春節(jié),故此方案的目的主要是以改變顧客印象為主。
            方案二:
            贈送消費300元以上的客人抽獎卡,該抽獎卡上面留該客戶聯系方式,獎品為一些精美的小禮品;也可詢問前廳經理哪些是經常消費并且平均消費高的顧客。因為留有客戶的聯系方式,所以可以在逢年過節(jié)前或天氣突變時以公司名義發(fā)信息致以問候并宣傳梅利的新款菜式。(此方案不局限于此次節(jié)日活動,可持續(xù)進行)。
            方案分析:
            該方案前期會降低毛利,且顧客數量大,從中篩選出固定客源的工作繁重。但能抓住相當一部分顧客,省掉不必要的廣告宣傳費用,可以讓顧客第一時間了解梅利的新品,且能從中體會到梅利在服務方面的提高。
            方案三:
            在感恩節(jié)當天推出新菜品和特價菜品,借助感恩節(jié)向外宣傳,在吃上進行改觀,飯后贈送一小碗湯圓或是耳暖,買單后送一張10元代金券。
            方案分析:借用感恩節(jié)的噱頭推出新菜品能夠快速的讓大眾接受,另外贈送的湯圓數量雖然不多,但是經過服務員的口頭介紹后,能讓顧客感覺到感恩節(jié)的不同和溫暖,對梅利的口碑有益。
            各部門職責及準備工作:
            采購部:負責所需物品的購買。
            前廳:前廳經理主動協助策劃部進行店面的布置、員工之間的協調。服務員統(tǒng)一節(jié)日問候語,微笑服務,主動向顧客介紹節(jié)日活動的詳細內容,并推出新菜品。
            活動預算:
            拱門租金:150元/天四個店面共600元。
            耳暖(禮品):1.5元/個200個共600元。
            燈籠(小)1.2元/個400個共480元。
            宣傳頁5000張共700元。
            菜品展板70*90大小60元/個168個共10080元。
            燈籠(大1.2米)50元/個20個共1000元。
            海報+展架50元/個4個共200元。
            整體方案分析:
            因之前飯店活動做得不多,故此次活動雖然規(guī)模很小,但是卻可以讓消費者產生較強烈的記憶感,引起良好的口碑宣傳,提高知名度和美譽度。且各項制度剛剛下發(fā),趁節(jié)日機會嚴抓服務,能起到明顯的效果。
            【感恩節(jié)感恩標語】。
            1.學會感恩,凡事感恩,讓感恩成為一種習慣,讓人生變得更美好!
            2.感恩是幸福的源泉,報恩是人生的升華!
            3.感恩從心開始讓愛溫暖彼此。
            4.一日為師終身為父師恩難忘師情永存。
            5.以“感恩報德”為榮,以“忘恩負義”為恥。
            6.常懷感動之情常為感恩之行。
            7.感恩不僅是一種品德,更是一種責任。
            8.銜環(huán)結草以恩報德投之以桃報之以李。
            9.羊有跪乳之恩,鴉有反哺之義。
            10.感恩不僅是一種品德,更是一種責任。
            11.天涯海角有盡處,只有師恩無窮期。
            12.把一顆感恩的心化作一份感恩的奉獻。
            13.感君情厚逼云端謝師恩深如山澗。
            14.知遇之恩當永生不忘:滴水之恩,當涌泉相報.
            15.沒有水源,就沒有生命;沒有父母,就沒有我們自已。
            16.吃水不忘挖井人前人栽樹后人乘涼。
            17.哀哀父母,生我劬勞。
            18.一感親恩二感師恩三感友恩四感情恩彼此執(zhí)手,恩情永存。
            19.感恩是寬容;感恩是溫情;感恩是快樂!
            20.人須有感恩之心,而后乃心靜,心靜乃豁達,豁達乃知進退。
            夏季飯店活動方案策劃篇十六
            每年的1月1日是元旦,這是許多國家或地區(qū)的法定節(jié)日。下面是本站為大家搜集整理的飯店元旦活動策劃書,歡迎閱讀。
            飯店元旦活動策劃書(一)
            一、活動目的
            元旦歷來是餐廳酒店做促銷的大好時節(jié),也是刺激消費者,拉動消費的最好機會,此次活動一是為了獲得更好的利潤,另一方面也是為了加強餐廳外在形象,加深餐廳在消費者心目中的印象。
            二、活動主題:“元旦同歡喜,好禮送不?!?BR>    三、活動對象:針對高中低不同的人群進行不同的中秋促銷活動,有效的照應不同的人群。
            四、活動時間:9月12日——9月21日
            五、活動形式:打折;贈送;抽獎
            六、活動具體內容
            1、促銷期間凡在本店用餐,百元以上均可享受九折優(yōu)惠。并隨桌贈送中秋特別加菜。
            2、促銷期間凡在本店指定系列套餐,即可獲得相應中秋禮盒。
            3、活動期間,凡在本店用餐,均可以參加中秋燈迷有獎競猜活動。同時可以免費得到快照一張。
            七、活動廣告宣傳
            1、人流量集中的地方,火車站,公交車站等,做戶外廣告。
            2、報紙、當地電視臺也要進行宣傳。
            3、并進行傳單發(fā)放。
            八、其它相關策略
            飯店元旦活動策劃書(二)
            一、 活動目的:
            1、 為答謝新老客戶一直以來對我酒店的大力支持,利用元旦新年的有利商機來回饋我們的新老客戶,以刺激其繼續(xù)消費,以達到我酒店營業(yè)額的穩(wěn)定性增長,最終達到更好的贏利目的。
            二、 活動時間:2018年1月1日
            三、 活動地點:中、西餐廳及客房
            四、 主題口號: 相約2018,相聚麗晶
            五、 活動內容:
            (一) 西餐:
            1、 凡元旦當天在西餐消費的客戶均可獲贈奧運紀念卡一張(自行制作)。
            2、 元旦當日一次性消費滿300元的客戶,均可獲贈西餐單人早餐券一張。
            3、 元旦當日一次性消費滿600元的客戶,可獲贈優(yōu)惠房券(憑此優(yōu)惠券可獲門市價6折優(yōu)惠)一張。
            活動廣告宣傳方式:
            1、 廣告宣傳:
            (1) pop廣告牌三塊:大堂一塊,中餐入口一塊,西餐入口一塊。布標一條,放置酒店大門。 內容為:相約2018,相聚xxx!
            (2) 設計制作彩色宣傳單1000張(具體內容樣板另附)。
            物品采購單:
            1、海寶若干;2、世博會紀念品若干;3、世博會門票若干(須提前預訂);
            4、“x”展架三個;5、布標一條;6、彩色宣傳單
            費用預算:
            飯店元旦活動策劃書(三)
            活動時間:2018年12月31日——2018年1月3日
            目的:不僅可以讓消費者花少錢吃百樣菜,還可以使消費者知道餐廳的特色。促進該餐廳的消費(增加人氣),獲得更多的剩余價值(利潤)。
            要求:要讓消費者耳目一新。美其名曰“享受”也。
            活動形式:
            1、自助餐、點餐、新菜、特價菜等
            2、打折消費:
            3、贈送優(yōu)惠券:凡消費滿100元以上的消費者均能獲得優(yōu)惠券。
            4、免費贈送飯菜:凡消費滿200元以上的消費者均能獲得一份免費的特色菜。
            飯店元旦活動策劃書(四)
            一、活動目的及意義:
            根據酒店地理位置,環(huán)境檔次,地區(qū)差異及酒店市場定位,開業(yè)以來在業(yè)內及松原區(qū)域市場占有一定地位,形成了 一定口碑,特別在區(qū)域婚宴、壽宴、升學宴等方面效果顯明,但是,品牌的樹立需要一定時間的積累和打磨(包括酒店硬件、廣告、社會關系、服務等多方面),還 有很多重點人群不知道、不理解,經總經理、總廚對松原市場考查,決定以“綠色健康為主題(海參),以個性化服務為基礎,以差異化經營為切入點”,在原有基 礎上加快商散客人上座率。
            中秋節(jié)和國慶節(jié)在一年當中占有重要地位,借助兩節(jié)到來的有利時機,開發(fā)新客源維護老客源,重磅出擊,進行全方 位、多角度、立體化、正面積極的廣告宣傳、軟文報道及營銷推廣,樹立酒店品牌形象,開拓松原餐飲市場,帶動酒店整體銷售,走出一條以天達名都大酒店為特色 的新型品牌化酒店經營模式。
            二、活動時間:2018-1-1——2018-1-3
            三、活動地點:大堂、一樓自助餐廳、二樓包房
            四、活動主題:
            1、賀中秋 超值奉送 “海參全家福 健康伴您行”
            2、迎國慶 海參盛宴 “海參集結號 健康伴您行”
            五、活動宣傳方案:
            1、投放原則:根據酒店市場定位和目標客戶群體的定位,選擇針對性強、品牌度好、有實效的廣告宣傳媒體進行投放。并盡量以對等消費交換的原則進行,既降低成本又可增加客戶體驗的機會。
            2、媒體選擇:
            (1)報紙:《松原晨訊》針對松原市機關企事業(yè)單位,權威性強,影響面廣,價格適度。宣傳方式以形象廣告與軟性宣傳相結合形式。
            1/4版*8期 每周一、三、五發(fā)布。
            《松原商務》針對沿街商鋪,作為補充,少量投放。
            1/2*2期,中秋和國慶節(jié)前各一期。
            (2)電視:油田電視臺 松原最有消費力的群體 重點宣傳30〃*30天*3次/天
            前郭電視臺 區(qū)域媒體 30〃*30天
            (3)dm平面宣傳彩頁;
            印制157克*大8開*份彩頁
            (4)廣播:交通文藝臺,私家車、公車、出租車針對性情強,30〃*30天*1-2次
            (5)分眾傳媒:寫字樓,賣場,車站等30〃*30天。
            (6)車載廣告:針對大客車,商務出差、過節(jié)回家人群,30秒*30天
            (7)戶外媒體:奧林匹克廣場大屏幕, 針對附近居民,有消費力。
            (8)手機短信:針對移動、聯通大客戶發(fā)條
            (9)氛圍營造:為營造節(jié)日氛圍,中秋送什么月餅好酒店外側制作彩色刀旗30面。
            3、其它:
            1、大堂做月餅展示
            2、pop展架*2個
            3、定做月餅禮盒50份,什么牌子的月餅好吃?贈送大客戶
            六、活動主題內容:
            1:賀中秋超值奉送 《海參全家福 健康伴您行》
            海參全家福:a/b套 略
            2:迎國慶海參盛宴 《海參集結號 健康伴你行》略
            七、宣傳費用預算:略
            八、活動效果分析:
            通過本次全面宣傳,受眾面大大增加,進一步增強了酒店的知名度和美譽度,樹立品牌形象,同時也帶來很多新的客源來品味、體會,為酒店持續(xù)發(fā)展奠定了基礎,使節(jié)日營銷出現一個小高潮,通過規(guī)?;?、品牌化、市場化屏蔽競爭對手,搶占先機,占領市場。
            飯店元旦活動策劃書(五)
            地址:飯店、酒店、餐飲臨街空地建行門前
            場地布置:搭建一個臨時舞臺背景布幔一個進口音響一套舞臺地板上小燈籠16盞其他背景燈光。
            活動創(chuàng)意:
            1、現場猜謎活動:在活動現場懸掛有謎語的五彩燈(紅燈)籠。凡中者皆能獲得10元的消費優(yōu)惠券。塑造中秋的氣氛和飯店、酒店、餐飲的江南文化內涵。專設一個謎底臺。
            2、演藝活動策劃:
            (1)有獎征答問題:關于飯店、酒店、餐飲的發(fā)展史等問題
            (2)載歌載舞:覓歌舞團演出,另外,主持1-2名。
            (3)穿插一些讓觀眾參加的《中秋贊歌》:邀請臺下一起參加,凡唱的歌都帶有“月”字或是詠“秋”的。最少二句,無需整首演唱,歌曲不能重復,唱出最多首和唱功最好者,均有獎勵(100元或50元消費券)。
            (4)拉啤酒商做冠名贊助,從而減少費用的開支,進而促進利潤的增加。
            (5)飯店、酒店、餐飲特制月餅大派送:由老板、員工及嘉賓共同舉行切餅儀式,統(tǒng)一送至顧客手中。
            廣告宣傳策略
            一箭雙雕即通過一次廣告宣傳周年慶典和中秋促銷活動在信息達到大眾的時候減少廣告費用
            簡易描述:
            二、媒體的選擇:以《閩西日報》、dm單為主,海報等其他為輔。
            三、廣告宣傳口號:天天飯店、酒店、餐飲,年年中秋夜。
            天天:數詞,代指1月1日——3日
            正好從飯店、酒店、餐飲周年慶典到中秋夜。
            符合邏輯性。
            四、宣傳內容:
            1、周年慶典的活動內容
            2、美食節(jié)優(yōu)惠信息
            3、中秋晚會與其他信息
            五、注意:
            1、時間性:1月1日一期《日報》。dm單除了活動期間發(fā)放外,還可以在5日前發(fā)放。
            2、宣傳內容的新穎性和完整性。
            費用預算
            飯店元旦活動策劃書(六)
            活動的目的和意義:
            一、通過此活動,一方面讓顧客體驗到梅利的變化,另一方面吸引更多的顧客,讓他們感受到梅利的與眾不同。以此更好的宣傳酒店品牌。二、因接下來圣誕節(jié)、元旦等節(jié)日接連而至,所以此次感恩節(jié)活動要跟接下來的節(jié)日相呼應,為下一步更好的發(fā)展打下良好的基礎。
            活動內容:
            一、感恩節(jié)場景布置
            1、四個店面統(tǒng)一懸掛紅燈籠(東司門店一樓不用掛),大門口掛大燈籠,支充氣拱門,掛主題橫幅。
            2、添加菜品展板。在大廳及走廊包間掛上菜品的展板,給顧客視覺上的沖擊。
            二、具體實施方案
            宣傳時間:11.22~~2018.11.24
            活動時間:11.25
            宣傳方式:1、在大門口設立海報,簡介為此次活動方法和內容。
            2、制作宣傳彩頁,一方面是向就餐顧客發(fā)放,另一方面在人流量較大的地方發(fā)放,達到雙重效果。
            方案一:
            1、給進門的小朋友一個棒棒糖或小禮品,并送上節(jié)日致辭。
            2、消費一百元以上的顧客,可以有一次扎氣球的機會(氣球提前準備),氣球內裝有幾種涼菜的菜名,中獎即獲得該菜品(價格低廉的為主)。消費二百元以上的顧客,還可有一次扎氣球的機會。
            方案分析:
            本方案優(yōu)點在于投入成本小,且互動的成分多,能夠讓顧客感受到節(jié)日的氣氛。因感恩節(jié)在開封來說其重要性和名氣不如圣誕節(jié)和春節(jié),故此方案的目的主要是以改變顧客印象為主。
            方案二:
            贈送消費300元以上的客人抽獎卡,該抽獎卡上面留該客戶聯系方式,獎品為一些精美的小禮品;也可詢問前廳經理哪些是經常消費并且平均消費高的顧客。因為留有客戶的聯系方式,所以可以在逢年過節(jié)前或天氣突變時以公司名義發(fā)信息致以問候并宣傳梅利的新款菜式。(此方案不局限于此次節(jié)日活動,可持續(xù)進行)
            方案分析:
            該方案前期會降低毛利,且顧客數量大,從中篩選出固定客源的工作繁重。但能抓住相當一部分顧客,省掉不必要的廣告宣傳費用,可以讓顧客第一時間了解梅利的新品,且能從中體會到梅利在服務方面的提高。
            方案三:
            在感恩節(jié)當天推出新菜品和特價菜品,借助感恩節(jié)向外宣傳,在吃上進行改觀,飯后贈送一小碗湯圓或是耳暖,買單后送一張10元代金券。
            方案分析:借用感恩節(jié)的噱頭推出新菜品能夠快速的讓大眾接受,另外贈送的湯圓數量雖然不多,但是經過服務員的口頭介紹后,能讓顧客感覺到感恩節(jié)的不同和溫暖,對梅利的口碑有益。
            各部門職責及準備工作:
            采購部:負責所需物品的購買
            策劃部:負責節(jié)日活動的具體策劃及活動安排
            前廳:前廳經理主動協助策劃部進行店面的布置、員工之間的協調。服務員統(tǒng)一節(jié)日問候語,微笑服務,主動向顧客介紹節(jié)日活動的詳細內容,并推出新菜品。
            活動預算:
            拱門租金:150元/天 四個店面共600元
            耳暖(禮品):1.5元/個200個共600元
            燈籠(小) 1.2元/個400個共480元
            宣傳頁5000張共700元
            菜品展板70*90大小60元/個168個共10080元
            燈籠(大1.2米)50元/個20個共1000元
            海報+展架50元/個4個共200元
            夏季飯店活動方案策劃篇十七
            1、元旦活動期間,推出元旦套餐(標準由餐飲部定)。
            2、元旦節(jié)特價套餐:提前預定,贈送元旦禮品一份。
            3、元旦活動期間,每桌可享受特價菜一道。
            4、元旦活動期間,每桌贈送精美特色小點一份。
            為了讓消費者永遠留住這一精彩瞬間,永遠記住酒店,可以免費獲得我們?yōu)槠渑臄z的精美照片一張。只要留下詳細地址和電話,我們親自送到。誰出來還想到帶相機,而這一難忘的時刻不拍張照片留下來太可惜了。這可樂壞了消費者。我們讓消費者在酒店的大廳拍照,并且每張相片都裝進一個簡易的相框里,為的是讓消費者放地顯眼的上方,讓他們能夠經??吹秸掌驼掌系木频?,就永遠忘不了這一難忘的時刻,也就永遠記住了酒店。照片洗出后按消費者的詳細地址,我們派專人送達,得到消費者的再一次感謝。
            夏季飯店活動方案策劃篇十八
             導語:爸爸的愛是無言的,父愛如山,2016年父親節(jié)馬上就快到來了,飯店父親節(jié)策劃方案怎么寫?下面小編為大家推薦飯店父親節(jié)策劃方案范文,歡迎閱讀!
             物華雅望三店互動“成長歲月,父愛如山”營銷活動方案 每年6月的第三個星期日是父親節(jié),據說,選定6月過父親節(jié)是由于6月的陽光是一年之中最熾熱的,象征著父親給予子女那火熱的愛。父愛如山,人生中很多東西不可能永存,但父親給我們的愛卻永恒……父親用厚實的臂膀支撐著整個家庭,父親用親情熱和著孩子心靈。父愛深沉,我們時刻能夠感受,只是我們都不善于表達,在中國,母親節(jié)比較重視,常常忽視父親節(jié),所以借此冷門可以做一個力度較大,傳播較快和覆蓋面廣的活動。
             1.活動目的:借節(jié)日迅速烘托人氣,提高知名度和影響力:提高市場占有率:
             2.活動主題:成長歲月,父愛如山主題活動:
             3.活動形式:店內互動,安排演員和歌手現場互動快閃視頻,推出優(yōu)惠菜品和贈送禮物:
             4.活動時間:2016年6月19日
             5.活動內容:(1)照片墻,免費拍照;凡當天邀請父親就餐的客人,均可免費拍照“全家?!薄拔液桶职帧钡?寸照片:可以自己取照片,也可以郵寄給本人:
             (2)父親節(jié)當天生日的父親可以在祥瑞局享受免費的家庭6人餐:(以身份證上日期為準的以為人夫):
             (5)父親節(jié)當天,祥瑞局涮肉鍋底免費;
             (7)三樓湘客棧每桌送“父子(女)連心”菜品一份,祝愿天下所
             有的`父子父女都永遠心連心,幸??鞓?
             (10)原有的店內活動同時進行至月底;另凡掃二微碼關注微信平臺,并在朋友圈轉發(fā)就餐菜品和環(huán)境的顧客,可獲贈飲料或蓮子銀耳羹一扎,餐巾紙一盒;團購顧客好評和發(fā)圖片的顧客,可送小吃一份或蓮子銀耳羹一扎;(此活動長期進行)
             (1)聯系商場門口,小區(qū)門口做宣傳;
             (2)人員在小區(qū)內住戶,寫字樓發(fā)傳單,掃樓;
             (3)通過微信平臺編輯內容發(fā)送粉絲會員;(10日開始至20日)
             (4)雅座針對新辣道老會員未換卡的會員發(fā)短信;(15日開始)