總結(jié)是一種對(duì)過(guò)去所學(xué)和所做的回顧和總結(jié)，有助于我們更好地規(guī)劃未來(lái)。在總結(jié)中可以適當(dāng)陳述個(gè)人的收獲和感想，但不要過(guò)分主觀化和虛假夸大。這些總結(jié)范文的作者通過(guò)自己的實(shí)際經(jīng)歷和感悟，總結(jié)出了很多有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
    文明旅游工作總結(jié)篇一
    今年，我們?cè)诳h委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市交通局、市公路處的關(guān)懷指導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)xx大精神和盛市公路會(huì)議精神，以“xxx”期間全縣交通工作總目標(biāo)為指導(dǎo)，圍繞年初制定的工作目標(biāo)和工作任務(wù)，深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)“xx大”精神和科學(xué)發(fā)展觀，全面加強(qiáng)公路工程及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快村通油路建設(shè)步伐，強(qiáng)化運(yùn)輸市場(chǎng)管理與整治。全系統(tǒng)干部職工同心協(xié)力，克服困難，扎實(shí)工作，勤奮進(jìn)取，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。具體情況如下：
    xx年投入交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金總計(jì)1。42億元，完成縣級(jí)及以上交通大中修建設(shè)工程4項(xiàng)93公里，新建城市道路7。353公里，完成村村通工程346。085公里（含縣級(jí)公路30公里），建設(shè)橋梁441。4延米/21座，建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運(yùn)站3座。運(yùn)輸管理費(fèi)征收完成430萬(wàn)元，代征稅金12萬(wàn)元，農(nóng)拖養(yǎng)路費(fèi)征收完成285萬(wàn)元?？瓦\(yùn)量完成306萬(wàn)人，旅客周轉(zhuǎn)量完成20680萬(wàn)人公里，客運(yùn)營(yíng)業(yè)收入330萬(wàn)元。申報(bào)市級(jí)文明機(jī)關(guān)4個(gè)。
    一、加強(qiáng)公路建設(shè)，提高養(yǎng)護(hù)管理水平。
    今年我們積極爭(zhēng)取，嚴(yán)格管理，科學(xué)實(shí)施，加強(qiáng)了公路工程及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。堅(jiān)持規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)護(hù)，加強(qiáng)了路政管理。公路工程建設(shè)投資1。38億元，縣級(jí)及以上交通大中修建設(shè)工程4項(xiàng)93公里，新建城市道路7。353公里，完成村村通工程346。085公里建設(shè)任務(wù)，建設(shè)橋梁441。4延米/21座。
    （一）嚴(yán)格管理，科學(xué)實(shí)施，公路工程建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，
    1、縣級(jí)公路。
    （1）大中修工程4項(xiàng)93公里，總投資2896。1萬(wàn)元。其中：
    東德線30公里大修工程，工程投資1805。7萬(wàn)元（路面工程1670。4萬(wàn)元，路基改造工程135。3萬(wàn)元）；昌付線17公里中修工程，工程投資477。9萬(wàn)元；寶曲線33。3公里中修工程，工程投資351。2萬(wàn)元；新梨線12。7公里中修工程，工程投資261。3萬(wàn)元。
    （2）城鎮(zhèn)道路工程3項(xiàng)7。353公里，總投資167。41萬(wàn)元（不含xx年尾留工程），其中：昌圖鎮(zhèn)南環(huán)路道路工程合計(jì)6。2公里（昌新線2公里，關(guān)天線4。2公里），工程投資36。5萬(wàn)元；昌圖鎮(zhèn)利民街道路工程0。783公里，工程投資130。9萬(wàn)元；昌圖鎮(zhèn)北環(huán)路道路工程0。37公里（xx年尾留工程，該工程1。655公里，工程總造價(jià)216。8萬(wàn)元）。
    以上工程均已完工，經(jīng)質(zhì)檢部門驗(yàn)收，全部達(dá)到合格級(jí)品以上。
    2、村通油路工程。
    從xx年實(shí)施“xxx”計(jì)劃開始，到今年底，三年內(nèi)我縣已完成了“xxx”計(jì)劃內(nèi)“村村通工程”計(jì)劃內(nèi)的805公里農(nóng)網(wǎng)工程。實(shí)現(xiàn)全縣450個(gè)村（分場(chǎng)）中364個(gè)通了油路或水泥路面、占應(yīng)通村的81%。
    今年我們共完成了346。085公里（含縣級(jí)公路1條30公里）村通建設(shè)任務(wù)。新建鄉(xiāng)、村黑色路面（或水泥混凝土路面）96條316。085（其中水泥混凝土路面184。81公里，瀝青混凝土路面131。275公里）公里，每公里投資32萬(wàn)元（其中省投資26萬(wàn)元，鄉(xiāng)鎮(zhèn)自籌6萬(wàn)元），總投資10114。72萬(wàn)元（其中省投資8218。21萬(wàn)元，鄉(xiāng)鎮(zhèn)自籌1896。51萬(wàn)元）。這96條線路分布在33個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、場(chǎng)中，有鄉(xiāng)級(jí)公路37條189。518公里，村道59條126。576公里，建成后解決了105個(gè)村通油路的問(wèn)題。以上工程經(jīng)質(zhì)檢部門驗(yàn)收，全部達(dá)到合格級(jí)品以上。
    今年我縣是全省今年“村通”工程量最多的縣，今年也是我縣農(nóng)村公路建設(shè)里程歷史上最多的一年。我縣村通工程線路多，里程長(zhǎng)（較xx年增加128公里），施工作業(yè)面廣，南北跨度大。全局上下與施工隊(duì)伍克服了任務(wù)下達(dá)晚、開工晚、施工期雨天多，資金到位不到三分之一等諸多困難，全部工程在9月底，保質(zhì)保量完成，是來(lái)之不易的。全縣農(nóng)村公路網(wǎng)建設(shè)力度的加大，將對(duì)全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到重大的推動(dòng)作用。為了保質(zhì)保量完成任務(wù)，我們采取了一些切實(shí)可行的措施，加大了領(lǐng)導(dǎo)力度，強(qiáng)化了管理。
    一是成立了以縣長(zhǎng)劉雁為總指揮的公路建設(shè)指揮部，統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)全縣的村通油路建設(shè)工作。
    二是將村通油路工程納入對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)的年度考評(píng)內(nèi)容，層層簽訂責(zé)任狀。
    三是采取多渠道集資。村通工程是補(bǔ)貼性質(zhì)的工程，國(guó)家不全部投資，一部分資金要靠當(dāng)?shù)卣腿罕娂Y投勞來(lái)解決?？h政府同意以一事一議的形式，以每個(gè)勞力兩個(gè)工日的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)籌資，專款專用。
    四是縣交通局作為業(yè)務(wù)主管部門，按照“四制”原則，進(jìn)行全面管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即解決。
    六是縣交通局按照“四制”原則，代表各鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)一登報(bào)公開招標(biāo)，最后確定由吉林亨通集團(tuán)、昌圖縣公路工程公司、沈陽(yáng)龍昊路橋有限責(zé)任公司、西豐縣公路工程公司4家有較深資質(zhì)和施工經(jīng)驗(yàn)的施工隊(duì)伍進(jìn)行施工。
    七是任命交通助理為現(xiàn)場(chǎng)旁站監(jiān)督員。
    八是對(duì)所有在建項(xiàng)目進(jìn)行彎沉測(cè)定，摸清原路強(qiáng)度底數(shù)，確定施工方案。
    3、橋梁建設(shè)。
    今年共新（改）建橋梁21座441。4延長(zhǎng)米，總投資348。15萬(wàn)元。其中縣級(jí)公路上新（改）建橋梁4座35。6延長(zhǎng)米，投資43。8萬(wàn)元，鄉(xiāng)村公路上新（改）建橋梁17座405。8延長(zhǎng)米，投資304。35萬(wàn)元。。
    4、垃圾處理和環(huán)境整治試點(diǎn)——十八家子鄉(xiāng)15公里道路工程，工程投資合計(jì)310萬(wàn)元，其中：黑色路面工程9公里（富友村6公里，十八家子村3公里），工程投資270萬(wàn)元；砂石路面工程6公里，工程投資40萬(wàn)元。
    （二）堅(jiān)持規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)護(hù)，促進(jìn)公路養(yǎng)護(hù)管理水平整體提升。
    在公路養(yǎng)護(hù)工作中，我們始終堅(jiān)持以群眾出行需求為導(dǎo)向，將服務(wù)理念貫穿于公路養(yǎng)護(hù)工作之中，努力提供“安全、經(jīng)濟(jì)、環(huán)保、暢通”的`道路通行環(huán)境。圍繞市養(yǎng)護(hù)質(zhì)量年活動(dòng)，下大力氣做好日常養(yǎng)護(hù)工作，處治路面病害，維修橋涵，整治村屯路臟亂差，并全力推進(jìn)以區(qū)域經(jīng)濟(jì)快速通道為重點(diǎn)的公路景觀帶建設(shè)，努力提升公路路況質(zhì)量和橋涵養(yǎng)護(hù)水平。
    縣級(jí)及縣級(jí)以上公路管養(yǎng)里程613公里，養(yǎng)護(hù)生產(chǎn)完成公路大整修575。43公里，整修路肩869。5公里，清理邊溝674公里，整修林臺(tái)704。3公里，清運(yùn)垃圾32628立方米，墊爬道3842立方米/835處，清掃路面2071。379公里；完成路面恢復(fù)翻漿20969平方米，根治翻漿11904平方米，黑色路面補(bǔ)坑槽14248平方米；完成黑色路面白色養(yǎng)護(hù)139。061公里，消耗石料10886立方米；完成瀝青雙處24479平方米；完成路樹補(bǔ)植60公里xx株，公路兩側(cè)栽種花草318公里，打草828公里。
    為加強(qiáng)我縣的鄉(xiāng)村道路養(yǎng)護(hù)管理工作，確保農(nóng)村公路完好暢通，更好地為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)，保證已建的村通油路的完好，使黑色路面的病害得到及時(shí)的修復(fù)，降低養(yǎng)護(hù)成本，延長(zhǎng)使用周期，為廣大群眾創(chuàng)造一個(gè)安全舒適的行車環(huán)境，縣交通局于5月上旬成立了鄉(xiāng)村公路黑色路面專業(yè)養(yǎng)護(hù)隊(duì)。施工隊(duì)下設(shè)4個(gè)養(yǎng)護(hù)小組（老城組、四合組、傅家組和寶力組），分片負(fù)責(zé)全縣各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、場(chǎng)鄉(xiāng)村道路的養(yǎng)護(hù)工作。
    養(yǎng)護(hù)施工隊(duì)伍主要技術(shù)人員從有經(jīng)驗(yàn)的公路局基層管理站或退休老工人中聘用。各養(yǎng)護(hù)維修小組均配備小型壓路機(jī)1臺(tái)，瀝青灑布車2臺(tái)。處理病害所需要的石料、瀝青，均由施工組和鄉(xiāng)鎮(zhèn)交通辦一起與就近的公路管理站協(xié)商，按成本價(jià)做好計(jì)量及核算。施工小組的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)施工質(zhì)量，按技術(shù)規(guī)程、安全操作規(guī)程施工，并做好原始記錄；鄉(xiāng)鎮(zhèn)交通辦負(fù)責(zé)施工的具體組織、施工質(zhì)量監(jiān)督、安全生產(chǎn)標(biāo)志的配備，堅(jiān)決做到文明施工，確保安全生產(chǎn)無(wú)事故。交通局主管副局長(zhǎng)與各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）長(zhǎng)負(fù)責(zé)工程的驗(yàn)收及工程決算的核定。
    （三）依法治路，綜合治理，路政管理取得顯著成效。
    堅(jiān)持依法治路，路政管理以公路控制區(qū)管理為重點(diǎn)，繼續(xù)開展公路路政綜合治理。嚴(yán)格控制區(qū)管理，嚴(yán)禁在公路控制區(qū)內(nèi)建違章建筑，嚴(yán)格控制公路控制區(qū)內(nèi)穿、跨越管線、電纜等設(shè)施。徹底清遷影響交通的騎路市場(chǎng)和堆占，全方位改善村屯路環(huán)境，特別是在干線公路及重要縣級(jí)公路的村屯路開展綜合治理，著力建設(shè)安全、暢通的路域環(huán)境。路政部門已清理堆占2480。5平方米/189處，拆除牌、幌173個(gè)/105處，清理占道攤床50個(gè)/27處，清理占道車輛15臺(tái)次，規(guī)范木材市場(chǎng)2處（老城木材市場(chǎng)和寶力木材市場(chǎng)）。繼續(xù)加大公路超限治理力度，保持高壓態(tài)勢(shì)，鞏固并擴(kuò)大治超成果，共檢測(cè)車輛31824臺(tái)次，處罰嚴(yán)重超限車輛36臺(tái)，罰款3。9萬(wàn)元。路產(chǎn)案件共發(fā)生2起，破案率、結(jié)案率達(dá)到100%，路產(chǎn)恢復(fù)率均達(dá)到96%以上，路政執(zhí)法實(shí)現(xiàn)“無(wú)錯(cuò)案”、“無(wú)行政復(fù)議案”、“無(wú)投訴案和敗訴案”。
    （四）公路收費(fèi)站文明服務(wù)，經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步增長(zhǎng)。
    按照收費(fèi)工作“加強(qiáng)管理，提高效益，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立形象”的總體要求，以提高服務(wù)質(zhì)量和征收能力為重點(diǎn)，采取切實(shí)可行的措施，保證應(yīng)收盡收。從提高服務(wù)質(zhì)量入手，堅(jiān)持內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，開展收費(fèi)人員軍體訓(xùn)練，進(jìn)行技能和紀(jì)律作風(fēng)整改，進(jìn)一步提高文明服務(wù)意識(shí)，樹立公路窗口良好形象。挖掘收費(fèi)潛力，抓住工作中的薄弱環(huán)節(jié)，做到應(yīng)收不漏，從而促進(jìn)收費(fèi)還貸工作良性循環(huán)。
    截止至10月31日，三處公路收費(fèi)站共收取通行費(fèi)1775萬(wàn)元，其中：滿井站年收費(fèi)任務(wù)650萬(wàn)元，已收取通行費(fèi)657萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃的101%；楊家站年收費(fèi)任務(wù)600萬(wàn)元，已收取通行費(fèi)618萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃的103%；通江口站年收費(fèi)任務(wù)500萬(wàn)元，已收取通行費(fèi)500萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃的100%。
    運(yùn)輸管理部門下大氣力，加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運(yùn)站建設(shè)步伐，狠抓運(yùn)輸市場(chǎng)的管理及整頓，規(guī)范執(zhí)法，文明服務(wù)，營(yíng)造了良好的運(yùn)輸市場(chǎng)秩序。
    為了方便群眾，今年在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）新（改）建通江口、三江口、付家四級(jí)客運(yùn)站點(diǎn)3個(gè)，總投資約330萬(wàn)元，每座投資約110萬(wàn)元（其中交通部、省交通廳投資60萬(wàn)元，地方自籌約50萬(wàn)元）。三江口客運(yùn)站、通江口客運(yùn)站已經(jīng)完工，付家客運(yùn)站正在建設(shè)中。
    運(yùn)輸管理費(fèi)完成430萬(wàn)元，占年計(jì)劃360萬(wàn)元的119%，是去年340萬(wàn)元的126%；代征稅金12萬(wàn)元，占年計(jì)劃10萬(wàn)元的120%；從業(yè)人員培訓(xùn)890人次，是去年培訓(xùn)人數(shù)的136%。農(nóng)拖養(yǎng)路費(fèi)征收完成285萬(wàn)元。圓滿地完成了春運(yùn)、奧運(yùn)會(huì)期間和“十一”黃金周工作任務(wù)，做到了安全無(wú)事故。
    運(yùn)輸管理部門組織力量對(duì)客運(yùn)市嘗出租車市嘗貨運(yùn)市場(chǎng)加強(qiáng)了管理，進(jìn)行了整頓。強(qiáng)化了基礎(chǔ)工作，重新調(diào)整了稽查隊(duì)組織，組建了16個(gè)稽查隊(duì)，加大了對(duì)違規(guī)營(yíng)運(yùn)車輛的整頓、管理、處置力度，重點(diǎn)打擊黑車運(yùn)輸，貨運(yùn)無(wú)證營(yíng)運(yùn)車輛和三輪車載客，收到了顯著成效。共查處黑車1200余臺(tái)次，罰款320萬(wàn)元。客運(yùn)市場(chǎng)加強(qiáng)宏觀調(diào)控，實(shí)行總量控制，堅(jiān)持先審批，后購(gòu)置的原則，嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)。實(shí)現(xiàn)大客車統(tǒng)一進(jìn)站，統(tǒng)一售票，統(tǒng)一發(fā)車。貨運(yùn)市場(chǎng)加強(qiáng)了源泉管理，強(qiáng)化了管理手段，堅(jiān)持了微機(jī)制證，建立健全各種臺(tái)帳。繼續(xù)加強(qiáng)了危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸聯(lián)合體管理工作，層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，做到了管理到位檢查到位，不出紕漏，保證安全。
    維修行業(yè)管理，狠抓了維修市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)，規(guī)范了維修行業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為，提高維修質(zhì)量。營(yíng)運(yùn)車輛綜合性能檢測(cè)取締所有罰款項(xiàng)目，檢測(cè)中心的全體工作人員做到了節(jié)假日不休息，實(shí)行早8點(diǎn)到晚5點(diǎn)的工作制度，保證各種營(yíng)運(yùn)車輛隨到隨檢。
    加強(qiáng)鞏固了“一站式”辦公的工作成果，增設(shè)服務(wù)設(shè)施，增加服務(wù)項(xiàng)目，堅(jiān)持著裝上崗，掛牌服務(wù)，堅(jiān)持“兩公開、一監(jiān)督”的工作方針，簡(jiǎn)化手續(xù)，提高效率，方便群眾，熱情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，寓管理于服務(wù)之中。
    三、國(guó)營(yíng)運(yùn)輸企業(yè)重安全生產(chǎn)，強(qiáng)化服務(wù)理念，努力提高經(jīng)濟(jì)效益。
    客運(yùn)量完成306萬(wàn)人，較去年305萬(wàn)人增長(zhǎng)1萬(wàn)人，增長(zhǎng)0。33%；旅客周轉(zhuǎn)量完成20680萬(wàn)人公里，較去年20391萬(wàn)人公里增長(zhǎng)289萬(wàn)人公里，增長(zhǎng)1。42%?？瓦\(yùn)營(yíng)業(yè)收入330萬(wàn)元，與去年持平。新增昌圖至開原硯臺(tái)營(yíng)運(yùn)線路一條。
    作為窗口服務(wù)行業(yè)，國(guó)營(yíng)公司加強(qiáng)內(nèi)部管理，狠抓安全生產(chǎn)，規(guī)范服務(wù)行為，為出行旅客提供安全、便捷的服務(wù)。本著“以人為本、安全第一”的原則，嚴(yán)格執(zhí)行《安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》。把好營(yíng)運(yùn)車輛的手續(xù)關(guān)、技術(shù)性能關(guān)、出站關(guān)和進(jìn)站旅客物品的檢查關(guān)。定期召開安全會(huì)議、安全例會(huì)。加強(qiáng)對(duì)車輛的安全例檢，發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題車輛限期整改。與90臺(tái)車輛承包者簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》。
    四、加強(qiáng)黨建和精神文明建設(shè)，為交通發(fā)展的大局提供強(qiáng)有力的精神動(dòng)力和政治保障。
    針對(duì)實(shí)際情況，我們下發(fā)了相關(guān)文件，明確了今年的黨建、精神文明、糾風(fēng)軟環(huán)境建設(shè)等工作的指導(dǎo)思想和總體目標(biāo)。
    在黨建工作方面，我們重點(diǎn)加強(qiáng)組織建設(shè)、宣傳和思想政治工作。堅(jiān)持“xxx”制度，每月集中學(xué)習(xí)一天。我們組織全系統(tǒng)干部職工深入學(xué)習(xí)了黨章、xx大精神、黨員干部廉政建設(shè)等相關(guān)材料；認(rèn)真開展了“講黨性，重品行，作表率”活動(dòng)；重點(diǎn)加強(qiáng)了各基層單位班子建設(shè)，預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正9名，發(fā)展黨員8名。全年共完成黨費(fèi)收繳23838。50元，其中上繳組織部18796。20元，上繳機(jī)關(guān)工委5042。30元。
    在精神文明創(chuàng)建方面，認(rèn)真開展了“迎奧運(yùn)、講文明、樹新風(fēng)”等活動(dòng)。年初我們制定了創(chuàng)建方案，按照創(chuàng)建方案，我們申報(bào)了縣級(jí)文明單位12個(gè)，市級(jí)文明單位4個(gè)。
    在糾風(fēng)軟環(huán)境建設(shè)方面，按照上級(jí)文件精神，我們開展了執(zhí)法隊(duì)伍整頓工作，與所屬各單位簽訂了責(zé)任狀，制定了糾風(fēng)軟環(huán)境建設(shè)專項(xiàng)整治方案，在系統(tǒng)內(nèi)開展了糾風(fēng)專項(xiàng)整治。
    在信訪工作中，堅(jiān)持以人為本的原則，認(rèn)真開展了“大接訪”活動(dòng)，有針對(duì)性地開展各類矛盾排查工作，認(rèn)真做好xxx養(yǎng)殖戶安撫工作，無(wú)越級(jí)上訪事件發(fā)生，有力的維護(hù)了交通系統(tǒng)的穩(wěn)定。
    熱心公益事業(yè)，發(fā)揚(yáng)“一方有難，八方支援”的精神。5。12地震后，我局干部職工紛紛伸出援助之手，共為災(zāi)區(qū)籌集善款137100元（其中特殊黨費(fèi)19630元）。
    五、安全生產(chǎn)工作常抓不懈，呈現(xiàn)良好態(tài)勢(shì)。
    按照“安全第一，預(yù)防為主”的原則，今年我局進(jìn)一步加大安全監(jiān)管力度（特別是奧運(yùn)期間），深化專項(xiàng)整治檢查，開展全面、系統(tǒng)的安全生產(chǎn)工作。強(qiáng)化落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，橫到邊，豎到底，層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀。夯實(shí)安全基礎(chǔ)，加強(qiáng)車輛、機(jī)械、路樹、橋梁以及財(cái)務(wù)的安全管理，不失時(shí)機(jī)地開展安全生產(chǎn)大檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，限期整改，堅(jiān)決消除事故隱患，決不留死角。我系統(tǒng)安全生產(chǎn)態(tài)勢(shì)良好，未發(fā)生安全生產(chǎn)事故。
    此外，法制工作逐步完善，工會(huì)工作有條不紊，老干部工作深入人心。
    存在的主要問(wèn)題：
    1、工程建設(shè)原材料和人力費(fèi)上漲，建設(shè)成本增幅較大，資金不足或不能及時(shí)到位，影響工程進(jìn)度，致使施工單位怨聲載道、甚至無(wú)法撤出工地。交通局做為業(yè)主單位更無(wú)信譽(yù)可言。
    2、由于“四阜”高速公路修建重車碾壓，致使我縣多條縣級(jí)公路受損，其中有9條186公里，病害嚴(yán)重，成為公路養(yǎng)護(hù)的大難題。由于省資金，計(jì)劃緊張，xx年還不能全部列入大修計(jì)劃。
    3、我縣農(nóng)村公路里程多，只靠452萬(wàn)轉(zhuǎn)移支付資金嚴(yán)重不足，省政府辦[xx]1號(hào)文件政策沒(méi)有落實(shí)到位。
    4、我縣實(shí)現(xiàn)村通油路后，還有許多黑色斷頭路，甚至還有241公里鄉(xiāng)級(jí)公路為砂石路，不能實(shí)現(xiàn)黑色或水泥路面。
    5、全縣有村級(jí)公路2035公里，除210公里黑色，942公里低標(biāo)準(zhǔn)、失去養(yǎng)護(hù)的砂石路外，還有880多公里土路，雨天不能通行。
    6、客運(yùn)市場(chǎng)中仍有“黑車”、超范圍經(jīng)營(yíng)的客運(yùn)車輛，貨運(yùn)市場(chǎng)中也存在著無(wú)證營(yíng)運(yùn)的現(xiàn)象。
    7、集體企業(yè)中還有一部分困難職工不能參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)。
    xx年主要工作安排。
    xx年，交通工作要緊緊圍繞我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，切實(shí)加強(qiáng)公路建設(shè)及養(yǎng)護(hù)，以提高縣級(jí)公路技術(shù)等級(jí)和鄉(xiāng)村公路建設(shè)質(zhì)量、不斷完善村村通油路工程為重點(diǎn)，提升“安全、經(jīng)濟(jì)、環(huán)保、暢通”的道路通行環(huán)境，為我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和百姓出行提供強(qiáng)有力的交通保障。加強(qiáng)運(yùn)輸市場(chǎng)管理及整治，提升執(zhí)法形象，創(chuàng)建規(guī)范、有序、公平、和諧的運(yùn)輸市場(chǎng)秩序。大力加強(qiáng)場(chǎng)站建設(shè)，努力增加便民措施，提供便民服務(wù)，提升文明服務(wù)水平，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)有站，車進(jìn)站，人歸點(diǎn)，為旅客出行提供舒適便捷的服務(wù)。
    xx年主要工作預(yù)計(jì)有以下幾項(xiàng)：
    1、縣級(jí)以上公路工程5項(xiàng)計(jì)108公里，預(yù)計(jì)投資萬(wàn)元。三項(xiàng)工程分別是：昌付線27公里大修工程，雙八線16。4公里大修工程，老老線27。6公里大中修工程，老老線27公里中修工程（含5公里大修），昌北線10公里中修工程。
    2、村村通工程要完成240公里，計(jì)劃投資7200萬(wàn)元，建成后解決86個(gè)村通油路問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)450個(gè)村全部通油路。
    3、搞好公路養(yǎng)護(hù)及綠化工作，加強(qiáng)路政管理及超限治理。
    4、加強(qiáng)運(yùn)輸市場(chǎng)整頓管理工作，加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)費(fèi)征收，樹立執(zhí)法新形象，努力營(yíng)造規(guī)范、有序的運(yùn)輸市場(chǎng)秩序。運(yùn)輸管理費(fèi)征收力爭(zhēng)完成500萬(wàn)元，代征稅金力爭(zhēng)完成12萬(wàn)元。
    5、加強(qiáng)昌圖客運(yùn)站管理，努力增加營(yíng)業(yè)收入?？瓦\(yùn)量力爭(zhēng)完成306萬(wàn)人，周轉(zhuǎn)量力爭(zhēng)達(dá)到20680萬(wàn)人公里，營(yíng)業(yè)收入力爭(zhēng)突破330萬(wàn)元。
    6、新（改擴(kuò)）建鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運(yùn)站2座。
    7、繼續(xù)做好黨建及精神文明、安全生產(chǎn)、信訪、老干部、工會(huì)等各項(xiàng)工作。
    文明旅游工作總結(jié)篇二
    在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)、省州交通主管部門的關(guān)心支持下，××縣交通局緊緊圍繞中心工作，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、開拓進(jìn)取的精神，按照年初制訂的計(jì)劃目標(biāo)，真抓實(shí)干，認(rèn)真組織項(xiàng)目的實(shí)施,一年來(lái)各項(xiàng)工作均取得了可喜的成績(jī)。
    一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。
    在縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)貫徹省、州交通運(yùn)輸工作會(huì)議精神，貫徹落實(shí)縣委政府的決策決定。堅(jiān)持開展黨委理論中心組學(xué)習(xí)活動(dòng)和開展民主生活會(huì)，加強(qiáng)黨風(fēng)黨紀(jì)教育，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)向縱深發(fā)展。不斷增強(qiáng)黨組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力，較好地發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用。
    認(rèn)真組織開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，通過(guò)學(xué)習(xí)、民主測(cè)評(píng)、分析檢查和召開民主生活會(huì)，開展批評(píng)與自我批評(píng)，不斷糾正自身和工作中存在的問(wèn)題，把科學(xué)發(fā)展觀貫徹落實(shí)到我縣交通工作的各個(gè)方面，為我縣交通事業(yè)又好又快地發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的保證。
    二、交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
    截至目前，縣交通局圍繞年初制定的工作目標(biāo)計(jì)劃，共完成固定資產(chǎn)投資35596萬(wàn)元。
    （一）石蒙高速公路××段征地拆遷工作穩(wěn)步推進(jìn)。
    石蒙高速公路××段共有正線94.1公里（石鎖段81.9公里，鎖蒙段12.2公里）及聯(lián)絡(luò)線21公里，設(shè)4座互通式立交橋，一條長(zhǎng)640米隧道，建設(shè)用地涉及東風(fēng)國(guó)營(yíng)農(nóng)場(chǎng)、6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、31個(gè)村委會(huì)、99個(gè)村民小組。
    現(xiàn)全線共完成各類用地丈量11125畝。涉及房屋拆遷195戶。需遷改電力鐵塔19座，電線桿2244棵，電力線33904米，架空通信光纜189630米，地下管道75米，墳地1195冢。征地拆遷補(bǔ)償費(fèi)共到位資金2.6億元，已兌付資金2.4億元。
    （二）農(nóng)村公路建設(shè)再上新臺(tái)階。
    1、虹宣公路（通鄉(xiāng)油路）改造項(xiàng)目全長(zhǎng)24公里，三級(jí)公路，途經(jīng)4個(gè)村委會(huì)，受益人口近5萬(wàn)人，工程概算1910萬(wàn)元。工程于xx年7月開工，至xx年8月全面完工交付使用，相關(guān)部門正在對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行審計(jì)。
    2、××縣湖泉至東風(fēng)農(nóng)場(chǎng)農(nóng)村公路改造工程，以下簡(jiǎn)稱“湖東公路”（又名葡萄觀光大道），路線全長(zhǎng)8.305685公里，起點(diǎn)為湖泉生態(tài)園南用地界止、經(jīng)小路體后山、東風(fēng)農(nóng)場(chǎng)二十三隊(duì)、雞街鋪水庫(kù)，止于東風(fēng)農(nóng)場(chǎng)歐式大街。公路等級(jí)為山嶺重丘區(qū)三級(jí)公路，設(shè)計(jì)行車時(shí)速為30公里/小時(shí)，路基路面寬度：路基寬18.0米，水泥混泥土路面寬2×5.0米5.0米綠化帶2×1.5米寬人行道。投資規(guī)模預(yù)計(jì)7000萬(wàn)元。有關(guān)部門已對(duì)項(xiàng)目可研和環(huán)評(píng)進(jìn)行了批復(fù)，縣政府成立了公路建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂下發(fā)了《湖東公路建設(shè)征地拆遷補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則》、《湖東公路建設(shè)房屋拆遷安置用地實(shí)施辦法》，完成了公路沿線房屋拆遷、土地丈量、地上附著物及樹木等數(shù)量的核實(shí)和評(píng)估，并匯總公示準(zhǔn)備補(bǔ)償。工程分兩個(gè)合同段于12月2日進(jìn)行了公開招投標(biāo)，施工單位將于12月11日進(jìn)場(chǎng)施工，項(xiàng)目預(yù)計(jì)xx年內(nèi)可全面完成。
    但由于12月4日，縣委、縣政府及紅河投資公司及相關(guān)部門到湖東路實(shí)地進(jìn)行踏堪后決定：為適應(yīng)××打造旅游強(qiáng)縣的需要，并與湖泉生態(tài)園的建設(shè)規(guī)劃相銜接，將湖東路建設(shè)改為路基寬24米（其中水泥混凝土路面寬8米，兩邊各8米綠化帶）。交通局組織人員于12月5日對(duì)湖東路建設(shè)進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)資料爭(zhēng)取于12月15日前完成，以便盡快開工建設(shè)。
    3、xx年全縣共安排農(nóng)村公路43個(gè)項(xiàng)目110公里，完成投資1680萬(wàn)元（其中縣補(bǔ)資金1000萬(wàn)元）。至xx年6月已全部完工。xx年的9個(gè)通達(dá)工程項(xiàng)目總里程為63.9公里，總投入1150萬(wàn)元，其中中央補(bǔ)助734萬(wàn)元，縣配套資金416萬(wàn)元，項(xiàng)目工程現(xiàn)已全部完工，資料收集齊全，等待州交通局委托審計(jì)部門進(jìn)行審計(jì)后組織驗(yàn)收。
    xx年的縣內(nèi)農(nóng)村公路改造共安排36個(gè)項(xiàng)目78公里，預(yù)計(jì)投資1320萬(wàn)元（縣補(bǔ)資金800萬(wàn)元）。省州下達(dá)通達(dá)工程項(xiàng)目22條152.5公里，預(yù)計(jì)總投資2773萬(wàn)元（中央投資2488萬(wàn)元）?？h政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽定了xx年度農(nóng)村公路建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任書，要求各項(xiàng)目必須xx年5月31日前全面完工?，F(xiàn)已開工建設(shè)農(nóng)村公路12個(gè)項(xiàng)目，通達(dá)工程3個(gè)項(xiàng)目。
    4、項(xiàng)目前期工作及儲(chǔ)備。組織完成了瀘中線××段36.4公里、彌小公路尖石頭至小河門段48.7公里、點(diǎn)江公路點(diǎn)子寨至江邊大橋段31.7公里、大楊線獨(dú)田至拉里黑段9.5公里、衛(wèi)逸公路衛(wèi)瀘至逸圃段14.7公里等五條農(nóng)村公路通暢工程項(xiàng)目的工可、環(huán)評(píng)等工作，通過(guò)了省州發(fā)改委的`評(píng)審，進(jìn)入項(xiàng)目庫(kù)儲(chǔ)備。
    5、完成投資266.5萬(wàn)元的西二鎮(zhèn)客運(yùn)站、江邊鄉(xiāng)客運(yùn)站建設(shè)。預(yù)計(jì)投資90萬(wàn)元的西一鎮(zhèn)客運(yùn)站，前期工作已完成，正在組織招投標(biāo)，計(jì)劃12月初開工建設(shè)。
    （三）水上交通安全監(jiān)督管理工作。
    按照《中華人民共和國(guó)內(nèi)河交通管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)渡口船舶、旅游船舶進(jìn)行安全檢查9次，簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任承包書7份，一年來(lái)未發(fā)生水上交通安全事故。
    （四）農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)及路政管理工作。
    全年累計(jì)投入資金35.2萬(wàn)元，機(jī)械198個(gè)臺(tái)班、人力2856人次、清理邊坡塌方25890立方米、搶修涵洞2道，修復(fù)擋墻287立方。投資423.37萬(wàn)元完成了彌小公路、點(diǎn)江公路、五山公路約17公里的中修工程，經(jīng)州交通局組織驗(yàn)收，評(píng)定為優(yōu)良工程。好路率達(dá)到了61.2。
    路政案件共立案6件，查處6件，查處率100，路產(chǎn)恢復(fù)2件，挽回經(jīng)濟(jì)損失3.5萬(wàn)元，使路產(chǎn)、路權(quán)得到有效保障。
    （五）運(yùn)政管理工作。
    xx年開通縣城—彌陽(yáng)鎮(zhèn)瓦草村委會(huì)的客運(yùn)線路，投放運(yùn)力19座中型客車10輛。朋普鎮(zhèn)紅達(dá)農(nóng)村客運(yùn)公司、西二鎮(zhèn)西龍農(nóng)村客運(yùn)公司已按規(guī)定程序獲得許可，并掛牌成立。西二西龍農(nóng)村客運(yùn)公司自10月15日起正式投放運(yùn)力，目前已投入車輛5輛（19座中巴車）進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。
    全年共查處非法營(yíng)運(yùn)的微型客車14輛，暫扣證件3本，規(guī)范客運(yùn)線路1條（朋普——巡檢司線路）。每月定期開展1次對(duì)客運(yùn)、駕培、危貨、維修業(yè)的安全檢查，對(duì)檢查出的問(wèn)題及時(shí)要求整改。全年共下安全隱患整改通知書3份，其中客運(yùn)企業(yè)2份，維修企業(yè)1份。
    xx年全縣新增貨運(yùn)車輛582輛，噸位2951噸，轉(zhuǎn)出貨運(yùn)車輛102輛；新增客運(yùn)車輛15輛，客位285座。新增農(nóng)村客運(yùn)班線3條。新增三類維修企業(yè)16戶，二類摩托車修理業(yè)戶5戶，新增駕培站校1家。全縣應(yīng)審營(yíng)運(yùn)車輛3579輛，實(shí)審2888輛，審驗(yàn)率86。
    （六）其他工作。
    1、錦屏山風(fēng)景區(qū)二期工程公路建設(shè)項(xiàng)目全長(zhǎng)2公里，概算投資250萬(wàn)元，協(xié)助錦屏山風(fēng)景區(qū)管理處做好工程監(jiān)理、提供技術(shù)指導(dǎo)，目前已完成工程總量的70。
    協(xié)助縣發(fā)改局做好云桂鐵路建設(shè)項(xiàng)目的道路交叉、站點(diǎn)設(shè)置、進(jìn)站道路等相關(guān)復(fù)查工作。
    2、建議提案辦理工作。對(duì)xx年涉及交通工作的67件人大代表建議、21件政協(xié)提案、9件黨代表大會(huì)提案、1件州人大代表建議進(jìn)行認(rèn)真的分析和梳理，嚴(yán)格按照有關(guān)要求，與代表委員直接面商，面對(duì)面與代表委員進(jìn)行了協(xié)商答復(fù)，面商率達(dá)100％，滿意率達(dá)100；辦復(fù)率達(dá)100。
    3、交通安全管理工作。一年來(lái)共組織學(xué)習(xí)15次，出專欄9期，與下屬及涉及的部門簽訂安全生產(chǎn)管理目標(biāo)責(zé)任13份；組織安全檢查26次，檢查單位60個(gè)（次）；懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)31條，發(fā)放宣傳單23000份，在東西客運(yùn)站開展安全生產(chǎn)月活動(dòng)，擺放安全生產(chǎn)警示教育圖片10幅78圖。增強(qiáng)了安全生產(chǎn)意識(shí)，確保了安全生產(chǎn)。
    4、辦理來(lái)信來(lái)訪。一年來(lái)共接持群眾來(lái)訪1人次，接到來(lái)信1件，已轉(zhuǎn)交運(yùn)政所調(diào)查處理。采取定期不定期到軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部家中走訪座談，確保了無(wú)上訪人員。
    5、開展扶貧慰問(wèn)工作。組織捐集資7211元購(gòu)買化肥等物資對(duì)朋普鎮(zhèn)齊格村委會(huì)21戶困難戶進(jìn)行了扶持慰問(wèn)；籌措資金5000元補(bǔ)助齊格村委會(huì)購(gòu)置辦公用品及政策宣傳資料；籌集4270元對(duì)離退休、軍轉(zhuǎn)干部及低保戶進(jìn)行節(jié)日慰問(wèn)；籌集1900元對(duì)單位兒童進(jìn)行慰問(wèn)和鼓勵(lì)；號(hào)召職工捐資4330元對(duì)西二鎮(zhèn)西龍村委會(huì)法克村被燒傷的4歲男孩魏建華進(jìn)行幫助，同時(shí)為他購(gòu)買了190元的書包、文具等學(xué)習(xí)用品。
    6、按照州縣陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度工作的有關(guān)文件精神，制定了重點(diǎn)工作通報(bào)等實(shí)施方案，推進(jìn)政務(wù)公開，進(jìn)一步提高工作透明度，推動(dòng)各項(xiàng)工作的落實(shí)，提高執(zhí)行力和公信力，共公開40條××縣交通局重要事項(xiàng)、重點(diǎn)工作通報(bào)信息，定期報(bào)送“96128”政務(wù)信息查詢專線基礎(chǔ)信息表。
    7、信息報(bào)送工作。按照縣政府縣紀(jì)委有關(guān)文件的要求，按時(shí)上報(bào)信息材料，向政府辦信息科報(bào)送了4篇交通工作調(diào)研報(bào)告；不定期向紀(jì)委、政府辦信息科等部門報(bào)送了21篇交通信息，全面提升信息工作質(zhì)量和水平，更好地為新形勢(shì)下開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)服務(wù)。
    文明旅游工作總結(jié)篇三
    今年以來(lái)，我所在市交通局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象為抓手，不斷加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，保證了各項(xiàng)工作的健康協(xié)調(diào)發(fā)展，現(xiàn)將我所行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)如下：
    一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任。
    我所黨支部高度重視行風(fēng)建設(shè)工作，把此項(xiàng)工作作為加強(qiáng)收費(fèi)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、促進(jìn)收費(fèi)工作的大事來(lái)抓，認(rèn)真研究，強(qiáng)化措施，抓好開局。一是成立機(jī)構(gòu)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。新年伊始，我們堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，調(diào)整了行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員，以黨支部書記為組長(zhǎng)、各部門負(fù)責(zé)人為成員的行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室專門負(fù)責(zé)行風(fēng)評(píng)議組織協(xié)調(diào)、宣傳報(bào)道、聯(lián)絡(luò)督導(dǎo)等日常綜合事務(wù)；二是制定方案，搞好動(dòng)員。年初我們積極多方征求意見，總結(jié)往年在行風(fēng)建設(shè)工作中存在的經(jīng)驗(yàn)與不足，制定了xxx年開展行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的實(shí)施方案，并結(jié)合各部門工作實(shí)際，簽訂了行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書，明確責(zé)任追究?jī)?nèi)容，以狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)、增強(qiáng)透明度為保障，使行風(fēng)建設(shè)工作順利開展。
    二、廣泛宣傳、營(yíng)造氛圍。
    二是在收費(fèi)站懸掛專題標(biāo)語(yǔ)，直接向社會(huì)進(jìn)行行風(fēng)宣傳；
    五是搞好上門宣傳工作。主動(dòng)與收費(fèi)站周邊村、駐地群眾及鎮(zhèn)政府溝通，解釋收費(fèi)相關(guān)政策，認(rèn)真解答他們提出的各種問(wèn)題，向他們匯報(bào)宣傳收費(fèi)工作的職能、主要工作情況，介紹我所開展行評(píng)工作的思路、方案、做法，得到了社會(huì)群眾的廣泛支持。
    三、開門納諫、查找問(wèn)題。
    為了更好的提高服務(wù)質(zhì)量，我們始終堅(jiān)持把行風(fēng)評(píng)議工作的落腳點(diǎn)放在虛心接受廣大司乘人員的評(píng)議和監(jiān)督上，深入查找在行風(fēng)建設(shè)方面存在的問(wèn)題。
    一是開通投訴電話，接受群眾咨詢和投訴；
    二是分別走訪行風(fēng)監(jiān)督員聽取他們的意見、建議；
    三是主動(dòng)走訪收費(fèi)站周邊村、街道當(dāng)面征求意見、發(fā)放行風(fēng)建設(shè)征求意見表20份；
    五是每逢召開各類會(huì)議期間對(duì)行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，要求全體干部職工敢于自我揭短和剖析，并每季度進(jìn)行1次暗查，重點(diǎn)對(duì)收費(fèi)員的服務(wù)態(tài)度、文明用語(yǔ)、行為規(guī)范等進(jìn)行暗查。通過(guò)開展暗訪促進(jìn)了我所軟環(huán)境和行風(fēng)建設(shè)工作的深入開展，為搞好行風(fēng)建設(shè)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    四、規(guī)范公路收費(fèi)秩序，創(chuàng)和諧收費(fèi)環(huán)境。
    我們按照“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”的原則，在提高服務(wù)水平的前提下，針對(duì)違法使用假統(tǒng)繳證、轉(zhuǎn)借使用他人統(tǒng)繳證、使用過(guò)期統(tǒng)繳證等頻繁現(xiàn)象，所營(yíng)運(yùn)稽查股聯(lián)合駐站卡點(diǎn)交警、派出所警員及當(dāng)班班員進(jìn)行不定期整治；3月6日、4月7日我們?cè)趚x交警、xx派出所等部門配合下，聯(lián)合開展了專項(xiàng)整治活動(dòng)，經(jīng)統(tǒng)計(jì)1—6月份共收繳假冒統(tǒng)繳證5張，違規(guī)使用過(guò)期統(tǒng)繳證、轉(zhuǎn)借統(tǒng)繳證120張，沖卡逃費(fèi)車輛600輛（每輛按15元計(jì)算），追繳通行費(fèi)15000元，有力打擊了違法逃費(fèi)車輛，治理初見成效。
    為了給過(guò)往司機(jī)提供安全、舒適、快捷、暢通環(huán)境，我們?cè)谑召M(fèi)車道醒目位置公開服務(wù)承諾，擺放便民箱（內(nèi)有常用藥品，簡(jiǎn)易修車工具、針線包等），茶水桶（24小時(shí)供應(yīng)熱茶水），在提供服務(wù)同時(shí)為過(guò)往司機(jī)送去溫馨，如在三八婦女節(jié)那天，為過(guò)往女司機(jī)送上一支康乃馨，送上了收費(fèi)員對(duì)司機(jī)朋友們最誠(chéng)摯的問(wèn)候，也送上了收費(fèi)員對(duì)婦女姐妹們的祝福。
    五、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。
    今年以來(lái)，我們重點(diǎn)做好窗口文明服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范操作教育整頓工作。
    一是以學(xué)習(xí)教育、查找問(wèn)題，認(rèn)真總結(jié)為主要方法和手段，制定相應(yīng)的整改措施，落實(shí)責(zé)任，真正達(dá)到全面提高全體員工規(guī)范操作、文明服務(wù)意識(shí)的目的。
    二是以規(guī)范操作、文明服務(wù)為突破口，倡導(dǎo)廣大收費(fèi)員用“嫻熟、規(guī)范的業(yè)務(wù)技能，熱誠(chéng)、優(yōu)質(zhì)的禮儀服務(wù)”真誠(chéng)地對(duì)待每一位過(guò)往司乘人員。
    三是將教育整頓活動(dòng)作為改進(jìn)服務(wù)方式、培養(yǎng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)的一個(gè)著力點(diǎn)，與創(chuàng)建“文明窗口”、“巾幗文明崗”、“文明之星”等活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)全體收費(fèi)人員“講服務(wù)、比優(yōu)質(zhì)，講規(guī)范、比業(yè)務(wù)”的“比、學(xué)”意識(shí)，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)意識(shí)再提高、服務(wù)能力再增強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量再提升的目標(biāo)。
    四是認(rèn)真研究稽查工作的手段和方法，縝密分析收費(fèi)工作的特點(diǎn)，加大稽查力度，對(duì)崗位紀(jì)律、文明服務(wù)、窗口形象及監(jiān)控員履行職責(zé)情況重點(diǎn)稽查，對(duì)違規(guī)違紀(jì)人員決不故息。
    為全面提升窗口形象，豐富服務(wù)內(nèi)涵，接受社會(huì)監(jiān)督，我們推出“巾幗文明崗成員”、“文明之星”，實(shí)行“掛綬帶上崗，展現(xiàn)了收費(fèi)員工亮麗的風(fēng)采，贏得司乘人員的一致好評(píng)。
    經(jīng)過(guò)全所上下的共同努力，我所的行風(fēng)工作雖取得了一定成效，但行風(fēng)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而漸進(jìn)的工作，今后我們將進(jìn)一步加強(qiáng)工作督導(dǎo)，工作中堅(jiān)持抓行風(fēng)促工作，探索新思路、解決新問(wèn)題，不斷深化行風(fēng)建設(shè)內(nèi)涵，促使我所行風(fēng)工作有更大的提高。
    文明旅游工作總結(jié)篇四
    20xx來(lái)以來(lái)，我鎮(zhèn)的文化體育
    旅游
    工作在區(qū)文廣新局、區(qū)旅游局的關(guān)心和指導(dǎo)下，在全鎮(zhèn)廣大干部群眾的支持參與下，我鎮(zhèn)文化體育旅游工作重點(diǎn)在各傳統(tǒng)“節(jié)會(huì)”、文化體育陣地建設(shè)、旅游觀光農(nóng)業(yè)等方面扎實(shí)推進(jìn)工作。現(xiàn)就今年來(lái)全鎮(zhèn)文化體育旅游工作開展情況匯報(bào)如下：
    如近年來(lái)連續(xù)舉辦的迎新春籃球比賽、乒乓球比賽、象棋比賽、“三八婦女節(jié)”聯(lián)歡活動(dòng)等，其中，籃球比賽更是我鎮(zhèn)傳統(tǒng)項(xiàng)目，每年觀看比賽的觀眾數(shù)量達(dá)一萬(wàn)多人次。目前，我鎮(zhèn)籃球比賽已制定了一套科學(xué)的比賽規(guī)程，做到公平、公正。
    鎮(zhèn)級(jí)文化廣場(chǎng)為平潭文化體育公園，位于平潭鎮(zhèn)沿路大道邊，是xx區(qū)重點(diǎn)建設(shè)民生工程項(xiàng)目之一。平潭鎮(zhèn)文化體育公園占地20000㎡，總投資2000萬(wàn)元，是我鎮(zhèn)唯一集文娛、體育于一身的文化體育服務(wù)中心。該公園的設(shè)施包括有集會(huì)廣場(chǎng)、籃球場(chǎng)、羽毛球場(chǎng)、兒童游樂(lè)區(qū)、老人活動(dòng)區(qū)等。該文化體育公園的建成，為平潭人民提供一個(gè)文化、娛樂(lè)、健身、休閑的好去處，是人民群眾廣泛開展群眾性文體活動(dòng)的主要陣地。在村級(jí)文化廣場(chǎng)建設(shè)方面，全鎮(zhèn)18個(gè)村（社區(qū)）均建有村級(jí)文化活動(dòng)室，部分村還添置了文化活動(dòng)用品及體育健身器材，其中陽(yáng)光村、新圩村分別建有占地面積為5000㎡和4000㎡的村級(jí)文化廣場(chǎng)，廣場(chǎng)內(nèi)設(shè)舞臺(tái)可供群眾閑時(shí)開展文化活動(dòng)；全鎮(zhèn)已建村級(jí)籃球場(chǎng)17個(gè)，共有15支籃球隊(duì)，極大豐富了農(nóng)村群眾得文化
    生活
    ；每個(gè)村均設(shè)立20㎡的宣傳欄，每月一期，做到期期內(nèi)容更新。
    我鎮(zhèn)努力克服各種困難，積極籌措資金，不斷加大對(duì)全鎮(zhèn)
    小學(xué)
    設(shè)施建設(shè)投入。設(shè)立了音樂(lè)室、閱覽室、廣播站、舞臺(tái)等功能室，完善各種設(shè)備，為我鎮(zhèn)兒童成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的
    學(xué)習(xí)
    環(huán)境，使學(xué)生得到全面健康發(fā)展；實(shí)施農(nóng)村文藝苗子培育工程，全面提高農(nóng)村孩子綜合素質(zhì)。近年來(lái)，我鎮(zhèn)首先啟動(dòng)農(nóng)村文藝苗子培育工程，在鎮(zhèn)文化站開辦了
    英語(yǔ)
    、繪畫、電子琴、鋼琴、古箏、跆拳道等少兒藝術(shù)培訓(xùn)班。目前，共有150多名學(xué)生參加了培訓(xùn)，取得良好的社會(huì)效益。
    今年來(lái)，以進(jìn)一步做好非物質(zhì)文化遺產(chǎn)普查工作為契機(jī)，發(fā)掘整理文化資源，為發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)打基礎(chǔ)。進(jìn)一步鞏固和發(fā)展平潭鎮(zhèn)的旅游線路圖：西河潭—星云苗藝—陽(yáng)光生態(tài)農(nóng)業(yè)區(qū)—白面石生態(tài)保護(hù)區(qū)—紅光羊角樓—新圍仔圍屋—譚公古廟，促進(jìn)我鎮(zhèn)旅游產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)發(fā)展。其中來(lái)自新田埔村的東平窯——“東平窯陶瓷藝術(shù)研究院”，憑借其古樸典雅的徽派建設(shè)風(fēng)格、悠久的文化底蘊(yùn)、精湛的陶瓷制作技術(shù)，吸引了不少的游客和藝術(shù)
    愛(ài)
    好者前來(lái)學(xué)習(xí)陶藝，休閑靜心。
    為豐富群眾文化生活，我鎮(zhèn)積極邀請(qǐng)上級(jí)有關(guān)部門到各村（社區(qū)）開展“送戲下鄉(xiāng)”“送電影下鄉(xiāng)”“送文化下鄉(xiāng)”活動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，近三年來(lái)，我鎮(zhèn)“2131”農(nóng)村電影放映工程受惠群眾達(dá)10000人次之多，使電影成為群眾免費(fèi)的精神文化大餐。
    。我鎮(zhèn)結(jié)合實(shí)際，多層次、多渠道的開展體育活動(dòng)，每年舉辦各種大小型比賽共100多場(chǎng)次，并利用農(nóng)閑和節(jié)假日，開展籃球賽等具有地方特色的體育活動(dòng)。同時(shí)，我鎮(zhèn)老年體育協(xié)會(huì)也積極參加活動(dòng)，大大推動(dòng)了我鎮(zhèn)體育事業(yè)的發(fā)展，該協(xié)會(huì)有500多名會(huì)員，下設(shè)門球、太極拳、木蘭拳、棋類、書畫、氣功、歌舞、音樂(lè)曲藝等小組，積極發(fā)動(dòng)群眾參與，豐富了群眾文化活動(dòng)。
    我鎮(zhèn)貫徹執(zhí)行《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》，成立了“掃黃打非”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，聯(lián)合工商、公安、電信等部門抓好網(wǎng)吧管理工作，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)吧的整治和管理，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營(yíng)秩序，切實(shí)治理好網(wǎng)絡(luò)文化市場(chǎng)，建立規(guī)范健康的網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境。并建立長(zhǎng)效機(jī)制，努力創(chuàng)建“綠色網(wǎng)吧”“文明網(wǎng)吧”“平安網(wǎng)吧”。目前，全鎮(zhèn)的`持證網(wǎng)吧有4間，電子游戲室5家、音像制品店2家、印刷廠3家、文具書店2家。產(chǎn)業(yè)布局較為合理，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)有序。
    開展文化活動(dòng)資金缺乏，廣大群眾的自覺(jué)性調(diào)動(dòng)不起來(lái)；群眾文化活動(dòng)開展還不夠廣泛。
    1、加強(qiáng)我鎮(zhèn)觀光農(nóng)業(yè)的基層設(shè)施建設(shè)，為打造我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)旅游大鎮(zhèn)加大宣傳力度。
    2、加強(qiáng)各項(xiàng)骨干隊(duì)伍的組織培訓(xùn)，為宣傳好蟠龍唱贊歌。
    總之，今后我鎮(zhèn)要克服困難，扎扎實(shí)實(shí)地做好文化體育旅游工作，以勇于開拓創(chuàng)新的精神，以完美的精神面貌，以高素質(zhì)的文化品牌，推動(dòng)我鎮(zhèn)精神文明建設(shè)快速發(fā)展。
    根據(jù)《
    關(guān)于
    印發(fā)的通知》（惠陽(yáng)文明委[20xx]2號(hào)]工作部署，我局嚴(yán)格落實(shí)道路運(yùn)輸行業(yè)開展文明旅游工作任務(wù)，現(xiàn)將今年工作情況總結(jié)如下：
    在汽車站、高鐵站等游客集散地和交通工具上加強(qiáng)文明旅游宣傳，運(yùn)用展板掛圖、電子屏幕、廣播電視等，播放文明旅游宣傳片、微電影，展示文明旅游公益廣告，發(fā)放文明旅游宣傳冊(cè)、小折頁(yè)等，讓游客時(shí)時(shí)處處感受到文明旅游的濃厚氛圍。
    通過(guò)開展“文明旅游、禮貌乘車”活動(dòng)，把該活動(dòng)作為培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀、加強(qiáng)文明旅游工作的重點(diǎn)任務(wù)，納入群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)之中，作為今后文明城市測(cè)評(píng)的重要內(nèi)容。廣泛開展“文明旅游、禮貌乘車活動(dòng)宣傳，普及文明禮儀知識(shí)，宣傳文明旅游理念，倡導(dǎo)文明有序乘車，推動(dòng)形成文明禮貌之風(fēng)。充分組織動(dòng)員廣大公民積極參與“文明旅游、禮貌乘車”活動(dòng)，充分發(fā)揮區(qū)內(nèi)各公交站點(diǎn)、交通路口等地的文明監(jiān)督員、志愿服務(wù)隊(duì)等作用，認(rèn)真開展文明引導(dǎo)工作；廣泛開展文明乘客評(píng)選，吸引大家踴躍參與，主動(dòng)踐行文明旅游、禮貌乘車，養(yǎng)成文明、有序、禮讓、關(guān)愛(ài)的良好旅游、乘車習(xí)慣。
    通過(guò)優(yōu)化區(qū)內(nèi)現(xiàn)有連接各旅游景點(diǎn)的公交線路，便利游客乘車前往我區(qū)各大旅游景點(diǎn)，滿足游客出行需求?，F(xiàn)有連接區(qū)內(nèi)各旅游景點(diǎn)公交線路如下：
    1、xx區(qū)沙田梅園原生態(tài)風(fēng)景區(qū)。途經(jīng)公交線路：7路公交線，經(jīng)營(yíng)公司：xx市惠陽(yáng)新國(guó)線公共汽車有限公司，起訖站點(diǎn)：深圳東部公交基地—沙田謨嶺，運(yùn)營(yíng)車輛26輛。168a線，經(jīng)營(yíng)公司：惠陽(yáng)遠(yuǎn)通運(yùn)輸有限公司，起訖站點(diǎn)：沙田東澳村—深圳坑梓汽車站，運(yùn)營(yíng)車輛22輛。
    2、葉挺將軍故居、紀(jì)念館。途經(jīng)公交線路：3路公交線，經(jīng)營(yíng)公司：xx市惠陽(yáng)新國(guó)線公共汽車有限公司，起訖站點(diǎn)：xx區(qū)移民村—葉挺故居，運(yùn)營(yíng)車輛16輛。
    3、惠陽(yáng)客家圍屋—崇林世居。途經(jīng)公交線路：638線農(nóng)村公交，經(jīng)營(yíng)公司：惠陽(yáng)永順達(dá)運(yùn)輸有限公司，起訖站點(diǎn)：鎮(zhèn)隆井龍村—惠環(huán)西坑村，運(yùn)營(yíng)車輛14輛。
    4、惠陽(yáng)客家圍屋—會(huì)龍樓、碧滟樓。途經(jīng)公交線路：3路公交線，經(jīng)營(yíng)公司：xx市惠陽(yáng)新國(guó)線公共汽車有限公司，起訖站點(diǎn)：xx區(qū)移民村—葉挺故居，運(yùn)營(yíng)車輛16輛。
    5、大亞灣海上樂(lè)園。途經(jīng)公交線路：201公交線，經(jīng)營(yíng)公司：新國(guó)線集團(tuán)（惠州）華南運(yùn)輸有限公司，起訖站點(diǎn)：惠陽(yáng)汽車客運(yùn)總站—霞涌鎮(zhèn)府，運(yùn)營(yíng)車輛8輛。
    6、金果灣生態(tài)大觀園。途經(jīng)公交線路：233公交線，經(jīng)營(yíng)公司，xx市城交運(yùn)輸公司，起訖站點(diǎn)：仲愷汽車站—永湖惠民橋。另外計(jì)劃于今年12月底由xx市惠南公交有限公司運(yùn)營(yíng)新的公交線路k8線途經(jīng)金果灣生態(tài)大觀園。
    按照縣政府辦《關(guān)于貫徹實(shí)施中華人民共和國(guó)精神衛(wèi)生法的通知》和《xx縣關(guān)于建立精神衛(wèi)生服務(wù)體系的通知》文件要求，加強(qiáng)對(duì)精神衛(wèi)生工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化對(duì)精神藥的監(jiān)管，嚴(yán)打各類藥品違法行為，有效凈化藥品市場(chǎng)。現(xiàn)將2015年精神衛(wèi)生工作情況總結(jié)如下：
    安全
    的用藥用械環(huán)境是精神衛(wèi)生工作順利開展的有利保障，我局高度重視此事，成立了精神衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室在藥化監(jiān)管股，負(fù)責(zé)具體日常工作。年初，制定了工作計(jì)劃，進(jìn)行了全面部署。由藥品和化妝品安全監(jiān)管股和醫(yī)療器械監(jiān)管股對(duì)全縣的藥品、醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)、使用單位開展了專項(xiàng)檢查工作。
    為了切實(shí)加強(qiáng)藥品管理，保證藥品質(zhì)量安全和群眾放心用藥，我局采取有力措施，嚴(yán)格按照進(jìn)行檢查，強(qiáng)化監(jiān)管力度。一是規(guī)范藥品、醫(yī)療器械購(gòu)進(jìn)渠道。在監(jiān)督檢查中，加強(qiáng)對(duì)供貨方資質(zhì)和購(gòu)進(jìn)票據(jù)的管理，對(duì)購(gòu)進(jìn)票據(jù)要求按月裝訂，以備查驗(yàn)，對(duì)從非法渠道購(gòu)進(jìn)藥械的行為給予責(zé)令改正或查處。二是完善藥品購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收和養(yǎng)護(hù)記錄。要求經(jīng)營(yíng)、使用單位對(duì)照票據(jù)和藥械進(jìn)行購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收，并對(duì)所有陳列藥品每月養(yǎng)護(hù)一次，均做好相關(guān)記錄。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)未建立藥品購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收和養(yǎng)護(hù)記錄的行為，現(xiàn)場(chǎng)給予糾正并指導(dǎo)其正確填寫相關(guān)記錄。三是開展藥品抽驗(yàn)工作。共抽取藥品70個(gè)批次，其中包括評(píng)價(jià)性抽驗(yàn)17個(gè)批次、監(jiān)督性抽驗(yàn)53個(gè)批次。 四是切實(shí)強(qiáng)化對(duì)特殊藥品定日常監(jiān)管工作。對(duì)轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)第二類精神藥和蛋白同化制劑的批發(fā)企業(yè)每半年專項(xiàng)檢查一次，重點(diǎn)檢查特殊藥品購(gòu)、銷、存、運(yùn)等環(huán)節(jié)。日常監(jiān)管中要求零售藥店做好含麻類復(fù)方制劑的銷售臺(tái)賬，嚴(yán)格要求各企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。 五是打擊各類違法行為。全年，出動(dòng)執(zhí)法人員86余人次，檢查藥品經(jīng)營(yíng)戶280余戶次，查處使用劣藥案3件，無(wú)《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》經(jīng)營(yíng)藥品案1件。
    結(jié)合監(jiān)管工作實(shí)際，組織制定了《xx縣食品藥品安全科普宣傳站所和科普宣傳員管理制度（試行）》，建立“飲食用藥安全科普宣傳站”17個(gè)，“飲食用藥安全科普宣傳欄”43個(gè)，“飲食用藥安全科普咨詢點(diǎn)”21個(gè)，“飲食用藥安全科普宣傳員”100名。利用“安全用藥宣傳月”、“世界艾滋病日”等活動(dòng)，大力開展精神衛(wèi)生宣傳，《預(yù)防艾滋病宣傳手冊(cè)》等宣傳資料，普及飲食用藥安全知識(shí)。全年，發(fā)放宣傳折頁(yè)、海報(bào)、單頁(yè)資料8000余份，接待咨詢?nèi)罕?000余人次。同時(shí)，20xx年12月1日是第28個(gè)“世界艾滋病日”。
    總結(jié)回顧藥品、醫(yī)療器械專項(xiàng)檢查工作開展情況，基本完成了預(yù)期的目標(biāo)任務(wù)，但在工作過(guò)程中也暴露出一些問(wèn)題和不足。一是部分經(jīng)營(yíng)、使用單位藥械購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收記錄和養(yǎng)護(hù)記錄不完善，藥房規(guī)范化管理不完善；二是部分藥品經(jīng)營(yíng)單位仍存在非藥品與藥品混放，分類擺放不規(guī)范的問(wèn)題。針對(duì)上述問(wèn)題和不足，我局下一步將加強(qiáng)對(duì)各單位的監(jiān)督管理，進(jìn)一步規(guī)范藥械經(jīng)營(yíng)、使用行為，為精神衛(wèi)生工作做好保障。
    文明旅游工作總結(jié)篇五
    我國(guó)地大物博，有很多名勝古跡要我們?nèi)ワ栍[。假期旅游也已成了我們主要的休閑方式，不僅可以放松心情，更是可以領(lǐng)略祖國(guó)的大好山河。
    1、隨處拋丟垃圾、廢棄物，隨地吐痰、擤鼻涕、吐口香糖，污染公共環(huán)境；
    2、在非吸煙區(qū)吸煙，打噴嚏不掩口鼻，危害他人健康；
    5、在景觀文物、服務(wù)設(shè)施上亂刻亂劃，踩踏禁行綠地，攀爬摘折花木；
    6、不聽勸阻喂食、投打動(dòng)物，危害動(dòng)物安全；
    7、在他人面前打赤膊、袒胸敞懷，在房間外穿睡衣活動(dòng)，穿著不合時(shí)宜；
    8、講黃色段子、宣揚(yáng)封建迷信、傳播胡編亂造的政治笑話，熱衷低級(jí)趣味；
    9、強(qiáng)拉外賓合影，違反規(guī)定拍照、錄像；
    10、吃自助餐時(shí)多拿多占，離開飯店時(shí)取走非贈(zèng)品，貪占小便宜。
    （二）中國(guó)公民出境旅游文明行為指南。
    文明旅游工作總結(jié)篇六
    自今年以來(lái)，漯河市旅游局以培養(yǎng)和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀為核心，以強(qiáng)化公民文明旅游意識(shí)、規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序、提升從業(yè)人員文明素質(zhì)、提高旅游整體服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，設(shè)立了文明旅游活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《全市旅游行業(yè)文明旅游活動(dòng)實(shí)施方案》，擬定了文明旅游工作臺(tái)賬，切實(shí)把文明旅游工作擺上位置，列入議事日程，確保全市文明旅游工作有序推進(jìn)。
    一、廣泛開展宣傳發(fā)動(dòng)工作。
    二、積極開展“文明導(dǎo)游員”評(píng)選活動(dòng)。
    為培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，不斷提高公民道德素質(zhì)和社會(huì)主義文明程度，塑造講文明、重禮儀、誠(chéng)實(shí)友愛(ài)、熱情好客、井然有序的旅游文化環(huán)境，市旅游局于7月-12月在全市范圍內(nèi)開展“文明導(dǎo)游員”評(píng)選活動(dòng)，為保證活動(dòng)的順利開展，市旅游局制定了“文明導(dǎo)游員”評(píng)選活動(dòng)工作方案，成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，擬定了參選條件及評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)。全力打造我市“文明友好、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、環(huán)境優(yōu)美、秩序井然”的旅游市場(chǎng)環(huán)境和濃厚氛圍，全面提升導(dǎo)游員的文明素質(zhì)，讓文明出游成為最美的風(fēng)景，以實(shí)際行動(dòng)踐行文明旅游。
    三、開展“文明游客”評(píng)選活動(dòng)。
    為促進(jìn)“踐行價(jià)值觀、文明我先行”主題實(shí)踐活動(dòng)深入開展，根據(jù)省委、省政府《推進(jìn)文明河南建設(shè)的若干指導(dǎo)意見》實(shí)施方案的有關(guān)要求，結(jié)合全市文明旅游工作實(shí)際，在開展了“文明游客”評(píng)選活動(dòng)?；顒?dòng)期間，在全市旅游組、接團(tuán)隊(duì)中，每隊(duì)評(píng)選出一名“文明游客”，評(píng)選條件主要包括：遵守管理規(guī)定，排隊(duì)有序，文明參觀;保護(hù)環(huán)境，愛(ài)護(hù)花草樹木;愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，保護(hù)文物古跡，不亂刻亂畫;關(guān)愛(ài)保護(hù)動(dòng)物，不投打、不亂喂食;遵守安全規(guī)定;不污損酒店客房用品，節(jié)約用水用電;不強(qiáng)行與外賓合影，尊重各民族宗教習(xí)俗等方面?！拔拿饔慰汀痹谛谐探Y(jié)束后，由全團(tuán)旅游者和帶團(tuán)導(dǎo)游根據(jù)整個(gè)旅游過(guò)程中游客的表現(xiàn)共同評(píng)選，確?！拔拿饔慰汀钡脑u(píng)選公平、公正、公開。市旅游局還為每一位獲得“文明游客”稱號(hào)的游客，發(fā)放一份精美獎(jiǎng)品，以促進(jìn)旅游者參與“文明游客”評(píng)選活動(dòng)的熱情。截止目前，共評(píng)選出“文明游客”36名，發(fā)放獎(jiǎng)品36份。通過(guò)“文明游客”評(píng)選活動(dòng)的開展，打造了全市“文明出行、文明服務(wù)、文明誠(chéng)信”的旅游市場(chǎng)環(huán)境和濃厚氛圍，積極引導(dǎo)旅游者樹立“愛(ài)旅游、愛(ài)生活、愛(ài)自然”的行為理念，全面提升旅游者的文明素質(zhì)，讓文明出游成為時(shí)代新風(fēng)尚。
    四、扎實(shí)開展文明旅游進(jìn)景區(qū)活動(dòng)。
    結(jié)合我市實(shí)際，制定并下發(fā)了《關(guān)于在全市組織開展文明旅游進(jìn)景區(qū)活動(dòng)的實(shí)施方案》。要求各縣區(qū)旅游局、各景區(qū)結(jié)合工作實(shí)際制定文明旅游進(jìn)景區(qū)具體辦法，確保文明旅游進(jìn)景區(qū)活動(dòng)有抓手、見成效。比如在“十一”假日期間，組織人員對(duì)景區(qū)文明旅游活動(dòng)開展情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，倡樹文明用語(yǔ)、文明講解、文明提醒、文明服務(wù)。組織志愿者在景區(qū)開展文明旅游志愿者服務(wù)活動(dòng)，向游客提供問(wèn)訊服務(wù)、發(fā)放《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》、《游客乘車安全須知》等宣傳資料，勸阻不文明行為。各景區(qū)也結(jié)合實(shí)際，通過(guò)布置展板、懸掛標(biāo)語(yǔ)、播放文明宣傳短片等方式倡導(dǎo)文明旅游，引導(dǎo)游客自覺(jué)做到文明旅游。
    五、在旅行社開展文明出行活動(dòng)。
    六、星級(jí)飯店開展“文明就餐、拒絕浪費(fèi)”宣傳活動(dòng)。
    在星級(jí)飯店開展“適量點(diǎn)餐、剩餐打包”和“不大聲喧嘩”、“不在公共場(chǎng)合吸煙”等為內(nèi)容的文明用餐公益宣傳活動(dòng)，在酒店用餐場(chǎng)所，醒目處適當(dāng)張貼節(jié)約文明標(biāo)識(shí)，努力營(yíng)造拒絕浪費(fèi)、理性用餐、文明用餐的良好氛圍。
    七、在旅游行業(yè)開展文明服務(wù)技能大賽活動(dòng)。
    積極組織參加全省旅游行業(yè)“文明導(dǎo)游之星”、“文明講解員之星”、“星級(jí)飯店文明從業(yè)人員之星”評(píng)選等活動(dòng)，全面提升我市旅游從業(yè)人員文明旅游服務(wù)技能。8月份，市旅游局、市文明辦、市總工會(huì)聯(lián)合舉辦了“比技能、賽服務(wù)、展風(fēng)采、講文明”為主題的全市導(dǎo)游員(講解員)服務(wù)技能大賽。10月份，舉辦了全市星級(jí)飯店從業(yè)人員文明，通過(guò)舉辦、參與一系列的賽事活動(dòng)，樹立了行業(yè)典型，對(duì)行業(yè)文明服務(wù)進(jìn)行了示范引導(dǎo)。
    八、舉辦旅游行業(yè)道德大講堂。
    按照市文明辦的要求，市旅游局定期舉辦全市旅游行業(yè)道德大講堂，邀請(qǐng)市沙南廣電中心立體聲廣播電臺(tái)談話節(jié)目《今夜情懷》主持人王予，市司法局社區(qū)矯正科科長(zhǎng)趙華，漯河銀行五一路支行行長(zhǎng)臧曉祥，市煙草專賣局辦公室工作人員李玉峰等多名行業(yè)先進(jìn)人物為全市旅游行業(yè)從業(yè)人員做事跡報(bào)告。先進(jìn)同志在報(bào)告中用質(zhì)樸的語(yǔ)言、真摯的情感從不同角度講述了各自緊貼基層，堅(jiān)守公平正義，知難而進(jìn)，為群眾排憂解難，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)的感人事跡。報(bào)告彰顯了模范人物為人清廉、甘守清貧，實(shí)實(shí)在在做事、清清白白做人的高尚品德。通過(guò)道德大講堂的舉辦，弘揚(yáng)了社會(huì)正能量，提升了旅游從業(yè)人員的道德素養(yǎng)，加強(qiáng)了旅游行業(yè)的精神文明建設(shè)，為文明旅游活動(dòng)進(jìn)一步深入開展奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。
    九、下步工作打算。
    下一步，我們將以此次督查為契機(jī)，對(duì)文明旅游活動(dòng)進(jìn)行再動(dòng)員、再部署，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)旅游從業(yè)人員、旅游者的文明旅游引導(dǎo)工作，努力在全社會(huì)樹立健康旅游、文明旅游的理念。
    一是持續(xù)加大宣傳引導(dǎo)力度，通過(guò)不同的載體和形式，多渠道、多形式廣泛宣傳，積極營(yíng)造文明旅游的濃厚氛圍。
    二是積極探索文明旅游工作機(jī)制，把文明旅游納入星級(jí)旅行社評(píng)定、星級(jí)旅游飯店評(píng)定、a級(jí)景區(qū)評(píng)定以及文明景區(qū)創(chuàng)建等工作中，形成常態(tài)化管理機(jī)制，推動(dòng)文明旅游工作深入有效開展。
    三是組織開展“尋找最美導(dǎo)游”活動(dòng)。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、企業(yè)推薦、明察暗訪等形式，發(fā)現(xiàn)和推出一批誠(chéng)實(shí)守信、樂(lè)于奉獻(xiàn)、積極向上、奮發(fā)有為的導(dǎo)游，全面展示職業(yè)美、品德美、行為美，牢固樹立我市導(dǎo)游員隊(duì)伍的良好形象。
    四是開展文明旅游的合同約定和旅游過(guò)程中的文明引導(dǎo)活動(dòng)。繼續(xù)將文明旅游作為重要條款列入《旅游合同》，導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)人員認(rèn)真執(zhí)行“行前說(shuō)明制度”，向游客發(fā)放《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游公約》、《中國(guó)公民出境旅游文明行為指南》，采取適當(dāng)方式及時(shí)提醒和制止旅游者在游覽過(guò)程中的不文明行為。在旅游大巴上播放《文明旅游公益廣告(文明篇、誠(chéng)信篇)》、《游客安全乘車溫馨提示》公益宣傳片，并發(fā)放《游客乘車安全須知》卡通資料。讓游客在旅途中與文明同行，感受和體驗(yàn)文明出行的社會(huì)新風(fēng)尚。
    文明旅游工作總結(jié)篇七
    如何倡導(dǎo)文明旅游，除了大家本身的自律之外，其實(shí)更需要一些強(qiáng)行的保護(hù)措施。這樣而已保證社會(huì)和諧，而且，因?yàn)閺拇擞辛嗣魑囊?guī)定，什么可以做什么不可以就更加明了化了。一些旅游城市、景區(qū)不同程度地存在著游人不文明行為。我認(rèn)為導(dǎo)致這些不文明行為的因素很多，除旅游景點(diǎn)設(shè)施不足、文化差異和溝通不夠等原因外，最重要的是游客只關(guān)注自身需要，不關(guān)心他人感受造成的我們談理想、談報(bào)國(guó)，卻常常忽視“珍愛(ài)生命”這一底線。遵守交通規(guī)則不僅僅是我們所有人的義務(wù)，更是我們不可推卸的責(zé)任。一件件血的慘劇時(shí)刻警示我們：對(duì)交通法規(guī)的忽視就是對(duì)安全的忽視、就是對(duì)生命的不負(fù)責(zé)任!
    為了家庭的幸福和社會(huì)的安定，讓我們積極行動(dòng)起來(lái)，珍視安全，珍愛(ài)生命，自覺(jué)遵守交通法規(guī)，從自己做起、從小事做起、從今天做起，共同營(yíng)造一個(gè)道路暢通、交通和諧、出行文明的平安校園。在此，我們向全校師生發(fā)出以下倡議：
    1.認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》，牢固樹立安全行路的意識(shí)，增強(qiáng)交通法制觀念。
    2.行人應(yīng)在人行道上行走，橫穿道路走斑馬線;步行或騎車過(guò)馬路時(shí)，做到“一停、二看、三通過(guò)”。
    3.不闖紅燈、不亂穿道路、不在道路上嬉鬧玩耍。1。
    4.出行時(shí)，不搭載輕便摩托車或改裝電動(dòng)車。
    5.騎車靠右，不逆行、不雙手離把、不互相追逐、不扶身并行;不突然猛拐;騎車時(shí)不載人、不戴耳塞聽音樂(lè)。
    6.上學(xué)時(shí)，必須在校門前下車，推車進(jìn)校，服從學(xué)校管理人員的指揮，按學(xué)校規(guī)定有序整齊停放;校內(nèi)主干道上不騎單車，確保校園道路暢通。
    7.從影響自己的家人開始，勸告自己的家人、親戚要珍愛(ài)生命，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，安全乘車、安全乘船、安全騎車、安全走路。
    8.主動(dòng)宣傳交通安全法規(guī)，積極參加交通安全社會(huì)公益活動(dòng)。
    平平安安出門，快快樂(lè)樂(lè)回家;交通安全進(jìn)萬(wàn)家，幸福全靠你我他。學(xué)習(xí)和遵守交通安全法律法規(guī)是我們義不容辭的義務(wù)和責(zé)任，讓我們從自己做起，從現(xiàn)在做起，自覺(jué)養(yǎng)成文明交通的良好習(xí)慣，為創(chuàng)造安全、暢通、有序的交通環(huán)境作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    一、成立組織機(jī)構(gòu)，明確工作任務(wù)，落實(shí)創(chuàng)建機(jī)制。
    工作。學(xué)校圍繞創(chuàng)建文明景區(qū)，制訂了創(chuàng)建工作方案和明確目標(biāo)任務(wù)、責(zé)任部門、責(zé)任人、完成時(shí)間和質(zhì)量要求。要求各部門按照考核標(biāo)準(zhǔn)逐條逐項(xiàng)進(jìn)行自查、自評(píng)和整改，結(jié)合創(chuàng)建全國(guó)文明城和學(xué)校免費(fèi)開放需求進(jìn)行完善。在人力、物力、資金等方面為創(chuàng)建工作提供強(qiáng)有力的保障措施，收到了較好的效果。
    二、廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，號(hào)召全校職工積極參與創(chuàng)建活動(dòng)，倡導(dǎo)文明風(fēng)尚。
    為使創(chuàng)建工作在景區(qū)持久開展，學(xué)校先后召開專題會(huì)議。
    4次，對(duì)創(chuàng)建工作分階段進(jìn)行研究和部署，并把創(chuàng)建工作納入到整體工作布局中去。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)利用大會(huì)小會(huì)進(jìn)行宣傳，號(hào)召全校職工積極參與創(chuàng)建活動(dòng)，齊心協(xié)力做好創(chuàng)建工作，使創(chuàng)建的目的和標(biāo)準(zhǔn)家喻戶曉，人人皆知。為營(yíng)造積極上向的創(chuàng)建氛圍，學(xué)校制作板報(bào)1期，懸掛橫幅6條，在全校范圍內(nèi)張貼“文明排隊(duì)日”宣傳畫報(bào)30張，宣傳版畫5張。同時(shí)給每一位職工發(fā)放了精神文明辦制作的關(guān)于市民行為守則、道德規(guī)范宣傳手冊(cè)300份，做到創(chuàng)建活動(dòng)深入人心。
    三、
    扎實(shí)開展創(chuàng)建工作，努力完成各項(xiàng)工作目標(biāo)。
    （一）管理制度建設(shè)。
    我學(xué)校在原有工作管理機(jī)制基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照考核標(biāo)。
    加以實(shí)施，不斷完善，達(dá)到以制度管人，以制度管事，形成長(zhǎng)效機(jī)制的目的。
    我國(guó)是禮儀之邦，傳統(tǒng)文化講究禮儀。但在社會(huì)轉(zhuǎn)型期。
    (二)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。
    學(xué)校嚴(yán)格按照服務(wù)中國(guó)-東盟博覽會(huì)和南寧市爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)。
    文明城市的相應(yīng)要求，積極開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口形象，全力達(dá)到創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)的工作目標(biāo)，以推動(dòng)學(xué)校整體建設(shè)，為創(chuàng)建全國(guó)文明城市做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。今年，學(xué)校圍繞創(chuàng)城工作和免費(fèi)開放后如何好服務(wù)工作等內(nèi)容進(jìn)行4次培訓(xùn)，有效地提高了服務(wù)人員的文明服務(wù)水平。加強(qiáng)環(huán)境清潔衛(wèi)生管理，制訂了清潔班工作制度、工作職責(zé)，確保校內(nèi)各地段干凈整潔。在6月份學(xué)校開展的游客調(diào)查問(wèn)卷活動(dòng)中，學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生得到了市民的普遍好評(píng)。
    年內(nèi)游客對(duì)學(xué)校日常管理工作和設(shè)施完善等內(nèi)容的投訴與。
    去年同期相比下降44%，學(xué)校的服務(wù)質(zhì)量得到了有效提升。
    （三）基礎(chǔ)設(shè)施改造。
    自“五一”學(xué)校免費(fèi)開放以來(lái)，因游人量大大增加，校。
    內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施使用率明顯提高，損壞較快。學(xué)校本著便民、利民的原則，積極做好相應(yīng)的設(shè)施維修、完善工作，先后完成了：工作的進(jìn)行大大改善了學(xué)校的硬件設(shè)施，為游客提供了舒適的游校環(huán)境。
    （四）安全防范管理。
    為保證學(xué)校整體秩序優(yōu)良，加大管理力度，學(xué)校為巡邏。
    重視，措施得力，學(xué)校內(nèi)未發(fā)生一例安全責(zé)任事故和治安事件，推動(dòng)了學(xué)校各項(xiàng)建設(shè)工作的順利開展。
    四、學(xué)校今后規(guī)劃及構(gòu)想。
    我學(xué)校經(jīng)過(guò)創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)活動(dòng)，使學(xué)校全體職工的文明素質(zhì)得到了很大提高，校林景觀、服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境衛(wèi)生也得到進(jìn)一步提升，受到廣大市民稱贊，為構(gòu)建和諧社會(huì)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。今后，學(xué)校將繼續(xù)堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步解放思想、開拓創(chuàng)新，圍繞金花茶特色專類校，把金花茶學(xué)校建設(shè)成特色鮮明、環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施完善、服務(wù)到為的精品旅游學(xué)校。
    1、進(jìn)一步突出學(xué)校特色，結(jié)合中國(guó)茶花和茶文化內(nèi)涵，建設(shè)一批具知識(shí)性、文化性、觀賞性的校林景觀。
    2、結(jié)合金花茶育種科研工作和金花茶科普館，利用校內(nèi)現(xiàn)有的植物資源，建設(shè)一批集科普知識(shí)、科普功能的活動(dòng)基地。
    3、繼續(xù)廣泛引資、籌資建設(shè)學(xué)校，使學(xué)校的基礎(chǔ)設(shè)施、硬件建設(shè)不斷更新，更好地為市民服務(wù)。
    4、加強(qiáng)窗口服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)，規(guī)范各項(xiàng)服務(wù)操作，強(qiáng)化服務(wù)技能，進(jìn)一步提高學(xué)校服務(wù)質(zhì)量。
    5、市文明單位、市優(yōu)秀旅游景區(qū)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善軟硬件設(shè)施，為學(xué)校爭(zhēng)創(chuàng)自治區(qū)文明單位創(chuàng)造良好條件。
    文明旅游工作總結(jié)篇八
    **縣旅游事業(yè)局在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市旅游局的關(guān)心、支持和幫助下，緊緊圍繞全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，結(jié)合本局的客觀實(shí)際，認(rèn)真開展了旅游資源調(diào)研、安全生產(chǎn)、旅游營(yíng)銷等一系列工作，現(xiàn)將上半年開展的工作總結(jié)如下：
    一、上半年工作完成情況。
    (一)開展機(jī)關(guān)作風(fēng)教育整頓活動(dòng)。
    我局從4月16日開展機(jī)關(guān)作風(fēng)教育整頓活動(dòng)以來(lái)，按照縣作風(fēng)教育整頓工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排，較好地完成了學(xué)習(xí)動(dòng)員、找查問(wèn)題、整改提高、建章立制等各個(gè)階段環(huán)節(jié)的工作，取得了非常好的效果。在意見征求中，共征求到對(duì)局機(jī)關(guān)作風(fēng)方面的意見和建議12條，梳理成4條。縣局針對(duì)梳理出的意見和建議制定了整改措施，制定了整改日程表，明確了具體責(zé)任人，并完善了相關(guān)的制度建設(shè)。
    (二)旅游工作開展情況。
    1、安全工作。一是在年初與各景點(diǎn)、旅游公司簽訂了旅游安全生產(chǎn)(包保)目標(biāo)管理責(zé)任書，對(duì)各景點(diǎn)、旅游公司在開展旅游工作中的安全責(zé)任提出了明確的要求。二是在“五一”黃金周來(lái)臨之際，對(duì)全縣旅游生產(chǎn)安全隱患進(jìn)行了一次排查，并在黃金周期間，本單位全體干部職工除了堅(jiān)持正常上班外，還實(shí)行了24小時(shí)值班制度，確保了在“五一”期間無(wú)一例安全事故發(fā)生。三是6月11日，在城南新天廣場(chǎng)參加了“6月法制宣傳月”活動(dòng)，對(duì)旅游安全管理等法律法規(guī)知識(shí)作了宣傳，共發(fā)放宣傳資料500余份。四是加強(qiáng)了對(duì)清溪河漂流的安全管理工作，并在5月中旬協(xié)助市、縣相關(guān)部門完成了對(duì)清溪河漂流的安全評(píng)估。上半年，我縣無(wú)一例旅游安全事故發(fā)生。
    2、培訓(xùn)工作。4月24日至5月10日，為規(guī)范我縣服務(wù)行業(yè)的職業(yè)行為、提高全縣服務(wù)質(zhì)量，我局協(xié)助縣人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局、勞動(dòng)就業(yè)局舉辦了為期17天的縣城在職務(wù)工人員培訓(xùn)班。此次培訓(xùn)涉及客房、餐飲、家政、商品營(yíng)業(yè)員、美容美發(fā)及保健按摩、汽車修理等六個(gè)行業(yè)八個(gè)專業(yè)，參訓(xùn)人員共450人。這是歷史以來(lái)對(duì)服務(wù)行業(yè)培訓(xùn)中規(guī)模較大、質(zhì)量最高、效果最明顯的、短期培訓(xùn)中歷時(shí)較長(zhǎng)的一次，培訓(xùn)結(jié)束后，還對(duì)參考合格人員辦理相應(yīng)的職業(yè)資格證書，為推行職業(yè)資格準(zhǔn)入制度奠定了基礎(chǔ)，對(duì)我縣旅游工作的發(fā)展起了推進(jìn)作用。
    3、調(diào)研工作。為更好地開發(fā)、利用好我縣的旅游資源，我局抽調(diào)了專門人員配合縣政協(xié)，從3月20—4月20日對(duì)全縣的旅游資源進(jìn)行了調(diào)研，深入鳳儀、桴焉、廟塘、碧豐、楊興、新州等12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的景區(qū)景點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地踏看，調(diào)查了解、攝影錄像，并對(duì)全縣景點(diǎn)景觀中具一定開發(fā)價(jià)值的旅游資源制作成了光盤，較為全面、系統(tǒng)地掌握了旅游資源的第一手資料，為旅游業(yè)的發(fā)展打下了基礎(chǔ)。二是多次邀請(qǐng)、陪同縣主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)深入樊村、白水、涼風(fēng)洞、穿洞等極具開發(fā)價(jià)值的景區(qū)景點(diǎn)進(jìn)行了考察、調(diào)研，通過(guò)實(shí)地察看，了解情況，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的重視。
    4、旅游資源的開發(fā)、利用和管理工作。一是對(duì)九道水國(guó)家級(jí)森林公園、清溪河漂流公司和各賓館旅店加強(qiáng)了管理，對(duì)其現(xiàn)在工作人員進(jìn)行了全方面的培訓(xùn)，特別是在“五.一”黃金周和“5.23”“一節(jié)一會(huì)”期間，每天對(duì)各景區(qū)景點(diǎn)、賓館旅店的游客量、游客來(lái)源、客房出租率等情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，并通過(guò)“國(guó)內(nèi)旅游抽樣調(diào)查問(wèn)卷”的調(diào)查情況了解游客的需求和滿意度，并對(duì)自身存在的不足不斷加以完善。二是加強(qiáng)了對(duì)樊村度假、涼風(fēng)洞、穿洞等景區(qū)景點(diǎn)的考察，完成了樊村生態(tài)旅游開發(fā)景區(qū)、芙蓉江休閑度假旅游開發(fā)項(xiàng)目的建設(shè)詳細(xì)規(guī)劃和專項(xiàng)規(guī)劃，申報(bào)了“”重點(diǎn)旅游項(xiàng)目材料。三是正在積極籌劃編制全縣旅游總體規(guī)劃，可望在10月底以前完成。上半年共接待游客近2萬(wàn)人/次，創(chuàng)旅游收入780余萬(wàn)元。
    5、旅游營(yíng)銷、信息報(bào)送工作。在旅游促銷和信息報(bào)送方面，我們制定了切實(shí)可行的工作方案。一是聘請(qǐng)中央電視臺(tái)農(nóng)業(yè)綜合頻道到我縣白水景點(diǎn)、九道水森林公園、清溪河漂流、樊村進(jìn)行報(bào)道、攝影采風(fēng)，分別制作了光碟，在電視臺(tái)播出，進(jìn)行宣傳。二是在《**縣人民政府公眾信息網(wǎng)》上開辟了“旅游頻道”，通過(guò)“風(fēng)光美圖”、“景點(diǎn)推薦”和“特色美食”三大板塊，采用文字、圖片和視頻向外宣傳和推介我縣豐富的旅游業(yè)資源和美麗景色，引起了全人民的的廣泛關(guān)注并贏得了高度的贊譽(yù)。三是及時(shí)上報(bào)信息。半年來(lái)，我們不僅按照省、市縣的要求及時(shí)報(bào)送各段時(shí)間所要求填報(bào)的統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)信息，還對(duì)開展的其它工作以簡(jiǎn)報(bào)的形式進(jìn)行了報(bào)道，半年共編制《簡(jiǎn)報(bào)》五期，簡(jiǎn)訊一則，在《**縣人民政府政府信息網(wǎng)上》發(fā)表了四期，信息一則，通過(guò)這一平臺(tái)，讓更多的人了解了我縣的旅游和旅游工作，關(guān)注我縣旅游事業(yè)發(fā)展。四是與相鄰綏陽(yáng)合作，開發(fā)遵義—綏陽(yáng)水晶溫泉、雙河溶洞—清溪河漂流—九道水森林公園旅游線路，取得初步成效。
    文明旅游工作總結(jié)篇九
    旅游工作匯報(bào)在全市上深入貫徹“三個(gè)代表”重要思想，縱深推進(jìn)各項(xiàng)改革的重要時(shí)刻，市委領(lǐng)導(dǎo)同志抽出時(shí)間專門聽取旅游業(yè)發(fā)展情況匯報(bào)，充分體現(xiàn)了市委對(duì)旅游工作的重視和支持。這對(duì)我們既是鼓勵(lì)，又是鞭策。在此，我謹(jǐn)代表市旅游局及全市旅游行業(yè)廣大干部職工向各位領(lǐng)導(dǎo)表示衷心感謝。下面，我將我市旅游業(yè)發(fā)展情況作以匯報(bào)，懇請(qǐng)批評(píng)指正。
    一、我市旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀我市旅游業(yè)起步于1987年，以市委、市政府設(shè)立襄樊市旅游事業(yè)管理局為標(biāo)志。但由于種種因素影響，當(dāng)時(shí)我市旅游業(yè)發(fā)展十分緩慢。20xx年以來(lái)，在市委、市政府的高度重視下，我市旅游才真正進(jìn)入大發(fā)展、快發(fā)展時(shí)期。特別是自20xx年以來(lái)，我們緊緊依靠市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真貫徹上級(jí)旅游部門關(guān)于“大辦旅游、辦大旅游”的工作思路，堅(jiān)持“政府主導(dǎo)、旅游主管、部門聯(lián)動(dòng)、社會(huì)參與”的旅游工作方針，以創(chuàng)建“中國(guó)優(yōu)秀旅游城市”為載體，大力整合旅游資源，優(yōu)化配置旅游要素，奮力開拓旅游市場(chǎng)，促使我市旅游業(yè)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和發(fā)展。
    整個(gè)旅游發(fā)展呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：一是旅游經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)，全省排序位次前移。近年來(lái)，經(jīng)過(guò)市、縣兩級(jí)共同努力，我市以“三國(guó)文化”、“荊山生態(tài)”為主題的旅游產(chǎn)品日趨成熟，旅游配套設(shè)施日趨完善，全市旅游景區(qū)招徠、吸納游客的能力進(jìn)一步增強(qiáng)，旅游經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速增長(zhǎng)。20xx年以來(lái)，除20xx年遭遇“非典”之外，全市旅游經(jīng)濟(jì)一直保持著兩位數(shù)的遞增速度。20xx年，全市共接待海內(nèi)外旅游者萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)外旅游總收入億元，旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平也由原來(lái)的全省第五位躍居全省第三位，在同類城市中提升到第二位。今年“五一”黃金周期間，全市共接待海內(nèi)外旅游者萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)外旅游總收入億元，分別比歷史上最好的20xx年“五一”黃金周增長(zhǎng)和。其中，納入全市假日旅游統(tǒng)計(jì)范圍內(nèi)的全市18個(gè)重點(diǎn)景區(qū)點(diǎn)共接待游客萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)門票收入萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)“五一”黃金周接待游客總量位居全省第四，旅游收入位居全省第三的良好水平。
    二是旅游產(chǎn)品日趨豐富，精品名牌正在形成。經(jīng)過(guò)多年開發(fā)和建設(shè)，目前全市已基本形成了觀光游覽、休閑度假、康療保健、宗教朝拜、文化旅游等多元化的旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)體系。以這些產(chǎn)品為依托，襄樊名城一日游、南、保、谷荊山原始自然生態(tài)游等旅游產(chǎn)品，正在成為省內(nèi)外旅游界內(nèi)推崇的襄樊精典線路，受到各地旅游者的青睞。同時(shí)，以中部名城文化尋古旅游區(qū)為主體，以西南部山地峽谷休閑度假旅游區(qū)和東北部平原河湖采風(fēng)攬勝旅游區(qū)為兩翼，貫通湖北精品旅游線、中華三國(guó)文化線和襄樊名景攬勝大循環(huán)線的旅游精品正在形成。?？?、谷城、南漳3個(gè)縣以及?？岛笃?、谷城南河等3鎮(zhèn)分別邁入“湖北省旅游先進(jìn)縣（區(qū)）”和“湖北省旅游明星鄉(xiāng)鎮(zhèn)”行列，為樹立全市旅游品牌形象奠定了較好基礎(chǔ)。三是產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)張，旅游接待能力日益增強(qiáng)。截止到現(xiàn)在，全市共建成對(duì)外開放的各類景區(qū)29處。其中，國(guó)家a級(jí)景區(qū)（點(diǎn)）13處，國(guó)家4a級(jí)景區(qū)、全國(guó)農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)和省級(jí)旅游度假區(qū)各1處；設(shè)立各類旅行社27家，其中具有經(jīng)營(yíng)出境游資格的國(guó)際旅行社1家；評(píng)定星級(jí)賓館52家，其中4星級(jí)1家，3星級(jí)9家，1-2星級(jí)42家，床位4000余張；評(píng)選、認(rèn)定旅游商品84種，在去年省旅游局組織的全省旅游商品征集活動(dòng)中名列第三，在今年4月省政府舉辦的“華中旅游博覽會(huì)”上為襄樊爭(zhēng)得了榮譽(yù)和地位。旅游服務(wù)接待設(shè)施基本能夠滿足海內(nèi)外游客的不同需求。四是旅游合作開局良好，區(qū)域旅游地位日漸突出。
    為適應(yīng)旅游發(fā)展的新形勢(shì)，近年來(lái)，我們立足改變本地旅游產(chǎn)品號(hào)召力不強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)，大膽探索與周邊地區(qū)進(jìn)行旅游協(xié)作、合作的新路子，致力發(fā)展區(qū)域旅游。先后聯(lián)合十堰、南陽(yáng)、神農(nóng)架等地共同開發(fā)旅游產(chǎn)品，聯(lián)手開拓廣東、山東、武漢、北京等地市場(chǎng)，成功吸引了廣東、北京等地旅游專列的到來(lái)。今年，我們又積極爭(zhēng)取省旅游局支持，想方設(shè)法讓襄樊?dāng)D進(jìn)了“湖北‘一江兩山’旅游精華游”的“籠子”，作為湖北省主打旅游產(chǎn)品向海內(nèi)外推出。同時(shí)與武當(dāng)山精誠(chéng)合作，促成了我市龍頭景區(qū)古隆中與武當(dāng)山、神農(nóng)架達(dá)成捆綁銷售協(xié)議。4月30日，成功吸引了南京首架旅游包機(jī)來(lái)樊，為招徠大型旅游團(tuán)隊(duì)打開了新的通道，提升了襄樊在中西部旅游中的區(qū)域地位。五是綜合環(huán)境明顯改善，旅游市場(chǎng)全面規(guī)范。
    20xx年以來(lái)，結(jié)合城市“創(chuàng)優(yōu)”，圍繞實(shí)現(xiàn)“優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和游客滿意”的總體目標(biāo)，全市大力強(qiáng)化旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，強(qiáng)力整治旅游環(huán)境，全力規(guī)范旅游市場(chǎng)，使市、縣兩級(jí)重點(diǎn)景區(qū)基本實(shí)現(xiàn)了“四通”、“六化”。即通水、通電、通有線電視、通無(wú)線通訊和綠化、硬化、美化、凈化、旅游廁所標(biāo)準(zhǔn)化、公用信息圖形符號(hào)規(guī)范化，提升了城市旅游硬件水平。在改善旅游硬件環(huán)境的基礎(chǔ)上，今年，我們又啟動(dòng)了以提高旅游服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平等為內(nèi)容的軟件建設(shè)工程。新年伊始，就聯(lián)合市委宣傳部、市文明辦在全市旅游行業(yè)開展了以“看襄樊、愛(ài)襄樊、襄樊人游襄樊”為主題的文明創(chuàng)建活動(dòng)，把旅游行業(yè)文明創(chuàng)建、旅游宣傳促銷、旅游市場(chǎng)規(guī)范、旅游商品設(shè)計(jì)等融為一體，在省內(nèi)外旅游界引起強(qiáng)烈反響，得到了省旅游局的高度評(píng)價(jià)。
    為推動(dòng)我市旅游市場(chǎng)健康有序發(fā)展，結(jié)合迎接“春節(jié)”和“五一”黃金周，我們與工商、公安、消防等部門聯(lián)手開展了旅游安全大檢查和旅游市場(chǎng)秩序大整頓；聯(lián)合宗教、林業(yè)、文化等景區(qū)主管部門啟動(dòng)了景區(qū)環(huán)境專項(xiàng)整頓和治理工程，加強(qiáng)了旅游投訴的受理和立案調(diào)查等工作，規(guī)范了我市旅游市場(chǎng)，防止了重大旅游投訴和重大旅游安全事故發(fā)生，樹立了安全、誠(chéng)信的旅游城市形象。
    近年來(lái)，我市旅游業(yè)雖然發(fā)展很快，但要實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展，面臨的挑戰(zhàn)也十分嚴(yán)峻：
    一是景區(qū)開發(fā)面臨各自為陣、盲目建設(shè)的挑戰(zhàn)。雖然市、縣兩級(jí)都編制了各自的《旅游發(fā)展總體規(guī)劃》，但受旅游業(yè)在我市發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng)，旅游法律法規(guī)不健全，旅游資源分屬不同部門管理或所有，旅游部門缺乏必要的調(diào)控職能等諸多因素制約，全市旅游資源仍處于自主自發(fā)的開發(fā)建設(shè)階段，導(dǎo)致旅游景區(qū)、旅游項(xiàng)目不能形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的有機(jī)整體，造成了一些旅游項(xiàng)目低水平重復(fù)建設(shè)。如南漳一個(gè)縣，就開發(fā)有3個(gè)同等規(guī)模、同等檔次的漂流項(xiàng)目，魚泉河不到10公里的水面，就有2家企業(yè)同時(shí)經(jīng)營(yíng)漂流項(xiàng)目；?？?、谷城兩縣各自開發(fā)風(fēng)格類同的吊腳樓，等等。這種不按規(guī)劃盲目開發(fā)建設(shè)的格局，既造成了惡性競(jìng)爭(zhēng)和投入分散，又制約了特色優(yōu)勢(shì)和品牌優(yōu)勢(shì)的形成。
    二是有效管理面臨體制不順的矛盾。由于歷史、現(xiàn)實(shí)的種種原因，當(dāng)前，全市景區(qū)景點(diǎn)分屬于文化、宗教、建設(shè)、林業(yè)、水利等不同部門，旅游處于多頭分散管理之中，甚至在個(gè)別地區(qū)還有同一景點(diǎn)“山”、“水”分屬兩家管理的現(xiàn)象。由于管理體制不順，縣（市）區(qū)之間、部門之間相互制肘，致使規(guī)劃難實(shí)施，管理難到位，宣傳難同步，形象難確立，嚴(yán)重影響了我市旅游發(fā)展的統(tǒng)一性和整體性，難以凝聚發(fā)展合力。三是加速開發(fā)面臨投入不足的困難。旅游產(chǎn)業(yè)是一項(xiàng)前期投入巨大、投資回報(bào)周期較長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)，按照現(xiàn)代旅游科學(xué)理論，需要建立“政府導(dǎo)向”型的投入機(jī)制引導(dǎo)社會(huì)投資，以加強(qiáng)旅游前期基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和增強(qiáng)投資者信心。
    但是，由于我市兩級(jí)政府都沒(méi)有設(shè)立旅游開發(fā)建設(shè)資金，受其制約，各地雖然出臺(tái)了一些鼓勵(lì)、支持旅游招商引資的優(yōu)惠政策，但卻難以發(fā)揮出應(yīng)有效應(yīng)。由于缺乏投入支持，我市許多在國(guó)內(nèi)外具有一定知名度的旅游資源，如習(xí)家池、水淹七軍、馬躍檀溪、鄧城遺址等，包括一些已經(jīng)開發(fā)的景區(qū)點(diǎn)，如米公祠、鹿門寺等，在很大程度上都存在著“有說(shuō)頭、沒(méi)看頭、少玩頭”的現(xiàn)象，難以從學(xué)術(shù)價(jià)值轉(zhuǎn)化成經(jīng)濟(jì)價(jià)值，從論文價(jià)值轉(zhuǎn)化成市場(chǎng)價(jià)值，從新聞價(jià)值轉(zhuǎn)化成游覽價(jià)值。特別是在一些基礎(chǔ)設(shè)施較為薄弱的地區(qū)，這種矛盾尤為突出，致使旅游開發(fā)陷于“無(wú)米下鍋”的窘境，抱著“金碗”討飯吃。四是產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展面臨政策扶持不力的局限。旅游包含“食、住、行、游、購(gòu)、娛”等六大要素，產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度高，存在“一榮俱榮、一損俱損”的特性。為促進(jìn)旅游業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，20xx年，_、省政府分別以國(guó)發(fā)9號(hào)、鄂政發(fā)47號(hào)文件的形式，通知各地對(duì)星級(jí)賓館用水用電政策進(jìn)行調(diào)整，要求“按照工商企業(yè)用水的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和類別，調(diào)整旅游星級(jí)飯店用水價(jià)格；將旅游星級(jí)飯店用電價(jià)格劃歸非普工業(yè)類，取消電價(jià)二次綜合附加費(fèi)”。
    但是，由于種種原因，這些政策在我市一直未能執(zhí)行。其他諸如扶持旅游交通車輛發(fā)展、減免旅游項(xiàng)目相關(guān)規(guī)費(fèi)等，我市一直也沒(méi)有出臺(tái)相關(guān)政策。由于政策扶持不力，極大地削弱了企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和自我發(fā)展能力，直接影響了我市旅游業(yè)發(fā)展。據(jù)了解，在海南、云南等地，旅行社取得三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)客房?jī)r(jià)格一般為70元/間。但據(jù)我市三星級(jí)賓館介紹，這一價(jià)格已明顯低于我市三星級(jí)賓館成本；其他如宜昌、十堰等周邊地區(qū)旅游車輛到我市營(yíng)運(yùn)仍有利可圖，而我市企業(yè)卻“養(yǎng)不起”旅游車輛等現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。受這些因素制約，我市旅游產(chǎn)品報(bào)價(jià)一直居高不下，導(dǎo)致許多外地游客“望價(jià)卻步”，拉大了我市旅游同周邊地區(qū)旅游的距離。此外，由于受觀念、技術(shù)、制度不到位等因素影響，我市許多對(duì)游客很有吸引力的工廠、車間在開發(fā)、建設(shè)時(shí)沒(méi)有設(shè)計(jì)游客觀光通道、觀光平臺(tái)，在許多國(guó)家和地區(qū)方興未艾的工業(yè)旅游在我市還是一片待開墾的“處女地”。如二汽試車廠這一國(guó)內(nèi)壟斷性的旅游產(chǎn)品至今仍拒絕向游客開放。凡此種種，都制約了旅游業(yè)健康發(fā)展。
    二、我市旅游的發(fā)展前景我市有以三國(guó)故事為代表的歷史文化優(yōu)勢(shì)，有以薤山、南河為代表的自然景觀優(yōu)勢(shì)，有以轎車生產(chǎn)為代表的現(xiàn)代工業(yè)，再加上十分突出的交通優(yōu)勢(shì)和區(qū)位優(yōu)勢(shì)，經(jīng)過(guò)3—5年的努力，襄樊旅游應(yīng)該也可以發(fā)展成為旅游大市、旅游強(qiáng)市。
    1、襄樊旅游旅游可以發(fā)展成為支柱產(chǎn)業(yè)。襄樊旅游發(fā)展起步較晚，但20xx年在全市g(shù)dp中已占，近幾年年均增長(zhǎng)率為%，再過(guò)幾年，在gdp中的比重可達(dá)8%以上，成為支柱產(chǎn)業(yè)。但我們認(rèn)為，新的市委、市政府對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)更加重視，更加支持，可能用不了年，再過(guò)年基本可以發(fā)展成為支柱產(chǎn)業(yè)。2、襄樊旅游可以有效拉動(dòng)就業(yè)。我市目前旅游從業(yè)人員約有萬(wàn)人，旅游總收入是億元。按此計(jì)算，旅游總收入達(dá)到8%，還可以拉動(dòng)就業(yè)人。3、襄樊可以發(fā)展成為人氣很旺的旅游城。對(duì)全國(guó)乃至世界而言，以襄樊的古隆中、水鏡莊為代表的三國(guó)文化，以古城墻、鹿門寺為代表的其他歷史文化是份量很重的旅游產(chǎn)品，有很強(qiáng)的吸引力，非常適合于遠(yuǎn)程游客在黃金周中與武當(dāng)山、神農(nóng)架和三峽的七日游。對(duì)武漢、南陽(yáng)、十堰等周邊而言，除以上產(chǎn)品外，還有以荊山生態(tài)為代表的大量的自然景觀，適合于兩日游；對(duì)市區(qū)游客而言，本市的自然景觀，特別是市區(qū)的歷史文化古跡，汽車工業(yè)、高新農(nóng)業(yè)、水上游和南漳、谷城等縣市的景區(qū)（點(diǎn)）可成為很好的一日游成立。我市如果把這三個(gè)空間的客源吸引進(jìn)來(lái)，我市旅游將必然是一種人氣很旺的場(chǎng)面。三、請(qǐng)求市委幫助解決的幾個(gè)問(wèn)題我市旅游發(fā)展前景雖然十分廣闊，但是，要將目標(biāo)變成現(xiàn)實(shí)，仍需我們加倍努力，仍需市委、市政府繼續(xù)給予高度重視和支持。為此，請(qǐng)求市委幫助解決好以下問(wèn)題：1、指導(dǎo)市、縣兩級(jí)加強(qiáng)旅游行政管理隊(duì)伍和旅游法制建設(shè)。借鑒旅游發(fā)達(dá)地區(qū)，包括周邊旅游地區(qū)如武漢、宜昌、十堰、荊州等地經(jīng)驗(yàn)，以旅游行政管理機(jī)構(gòu)建設(shè)和旅游法制建設(shè)為突破口，配強(qiáng)班子，配齊人員，賦予旅游行政管理部門管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)本轄區(qū)資源開發(fā)、規(guī)劃實(shí)施等權(quán)力。現(xiàn)階段要將市級(jí)旅游管理機(jī)構(gòu)人員編制擴(kuò)至20人以上，將旅游重點(diǎn)縣旅游局隊(duì)伍編制擴(kuò)至10人以上，確保全市旅游管理機(jī)構(gòu)能夠照章理事、有人辦事、有辦事人。
    2、成立綜合協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，建立定期議事制度。建議由市委、市政府分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，成立由建設(shè)、宗教、文化、林業(yè)、水利等旅游資源主管部門和土地、工商、城建、公安、消防、旅游、交通、民航、鐵路等相關(guān)管理服務(wù)部門負(fù)責(zé)人組成的“襄樊市旅游開發(fā)管理委員會(huì)”，每?jī)蓚€(gè)月召開一次會(huì)議，共同行使對(duì)全市旅游發(fā)展的最高決策權(quán)和執(zhí)行監(jiān)督權(quán)，解決當(dāng)前全市旅游發(fā)展中各自為陣的問(wèn)題。此外，為提高綜合協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)的管理權(quán)威，建議市委賦予“旅游開發(fā)管理委員會(huì)”對(duì)其成員單位班子人員去留擁有一定的建議權(quán)。
    3、加大政策扶持力度，增強(qiáng)行業(yè)調(diào)控和企業(yè)自我發(fā)展能力。一是市財(cái)政每年要建立不低于500萬(wàn)元的旅游開發(fā)建設(shè)專項(xiàng)資金，用于已開發(fā)或擬開發(fā)的重點(diǎn)景區(qū)的水、電、路、廁所等基礎(chǔ)設(shè)施或重大旅游項(xiàng)目配套，發(fā)揮其政府投入的導(dǎo)向作用；二是協(xié)調(diào)有關(guān)部門加大力度，落實(shí)國(guó)家、省對(duì)星級(jí)賓館的水電優(yōu)惠政策。同時(shí)結(jié)合本地實(shí)際，出臺(tái)支持旅游商品、旅游車輛發(fā)展的優(yōu)惠政策，推動(dòng)“食、住、行、游、購(gòu)、娛”六大要素協(xié)調(diào)發(fā)展。
    4、協(xié)調(diào)有關(guān)部門支持旅游部門開發(fā)創(chuàng)新旅游產(chǎn)品。重點(diǎn)協(xié)調(diào)有游覽參觀價(jià)值的高新技術(shù)企業(yè)、工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)、設(shè)計(jì)過(guò)程中建設(shè)游客通道和觀光平臺(tái)，開發(fā)工業(yè)旅游項(xiàng)目，為發(fā)展旅游提供便利。當(dāng)前，重點(diǎn)協(xié)調(diào)好二汽試車廠對(duì)游客開放，發(fā)揮其示范效應(yīng)，吸引更多的企業(yè)加盟發(fā)展旅游業(yè)。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，取得游客通過(guò)參觀增加企業(yè)收入、企業(yè)通過(guò)游客擴(kuò)大宣傳的效果；對(duì)旅游來(lái)說(shuō)，形成新的有吸引力產(chǎn)品，拉動(dòng)其他要素發(fā)展，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)多贏的效果。
    文明旅游工作總結(jié)篇十
    北安市的旅游工作在黑河市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在黑河旅游局的科學(xué)指導(dǎo)下，緊緊圍繞北安市區(qū)域性經(jīng)濟(jì)文化中心建設(shè)，將旅游工作納入日程，擺在突出位置，強(qiáng)化工作措施，穩(wěn)步推進(jìn)落實(shí)，20xx年北安市旅游工作實(shí)現(xiàn)了大幅度跨越，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
    一、20xx年旅游工作
    一是經(jīng)省旅游局批準(zhǔn)成立了北安市第一家有資質(zhì)的旅游服務(wù)企業(yè)----北安市北疆旅行社有限責(zé)任公司，經(jīng)營(yíng)國(guó)家旅游局規(guī)定的與國(guó)內(nèi)旅游有關(guān)的業(yè)務(wù)，目前旅游業(yè)務(wù)已全面開展，開通國(guó)內(nèi)外三十多條旅游精品線路，滿足了市民出行旅游及休閑娛樂(lè)的需要，同時(shí)也為國(guó)內(nèi)外旅游者到五大連池旅游提供了優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)。
    邀請(qǐng)省內(nèi)有資質(zhì)的旅游開發(fā)與景區(qū)規(guī)劃公司專程指導(dǎo)旅游規(guī)劃編制工作，修訂完善了20xx年《北安市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》，現(xiàn)已通過(guò)省專家組評(píng)審，為我市旅游發(fā)展方向提供了有力的指導(dǎo)作用。
    以慶華槍械展館及靶場(chǎng)建設(shè)為核心的“紅色旅游”項(xiàng)目，已通過(guò)省旅游局考核認(rèn)定，同時(shí)完成了項(xiàng)目總體規(guī)劃和建設(shè)方案，通過(guò)招商引資進(jìn)行整體開發(fā)。項(xiàng)目選址在北安市慶華工具廠。該廠原隸屬于兵器工業(yè)部，抗美援朝后中外歷次戰(zhàn)斗所用槍zhi大部分出自該廠，國(guó)家運(yùn)動(dòng)射擊隊(duì)使用的各種運(yùn)動(dòng)槍zhi也均產(chǎn)于該廠。企業(yè)現(xiàn)有槍械展室和榮譽(yù)展室，展出各種時(shí)期的槍械400多支。該項(xiàng)目計(jì)劃總投資680萬(wàn)元，其中北安市自籌560萬(wàn)元，申請(qǐng)省旅游資金120萬(wàn)元。項(xiàng)目分兩部分建設(shè)，其中展館計(jì)劃投資410萬(wàn)元，在慶華廠區(qū)內(nèi)建成二層1200平方米的展樓。
    建成后，展館內(nèi)部將集現(xiàn)代聲光電一體化，展出國(guó)內(nèi)外各種輕武器、運(yùn)動(dòng)用槍械100多種，年收入180萬(wàn)元，稅金20萬(wàn)元，利潤(rùn)85萬(wàn)元；靶場(chǎng)計(jì)劃投資270萬(wàn)元，對(duì)廠區(qū)內(nèi)原校槍專用靶場(chǎng)進(jìn)行重新建設(shè)，借鑒國(guó)內(nèi)外其他射擊館的經(jīng)驗(yàn)，將其建設(shè)成頗具娛樂(lè)性的射擊靶場(chǎng)。報(bào)靶將采取全自動(dòng)報(bào)靶，槍械選用口徑類長(zhǎng)槍2個(gè)靶位，百米短槍8個(gè)靶位，年收入360 萬(wàn)元，稅金40萬(wàn)元，利潤(rùn)72萬(wàn)元，整個(gè)項(xiàng)目利潤(rùn)合計(jì)157萬(wàn)元，四年可收回投資。
    在社會(huì)效益方面，該展館和靶場(chǎng)可以作為黑河市的愛(ài)國(guó)主義教育基地和國(guó)防教育基地，可以承擔(dān)部分中小學(xué)和技工學(xué)校的軍訓(xùn)考核和預(yù)備役部隊(duì)的訓(xùn)練考核，對(duì)普及射擊運(yùn)動(dòng)、增強(qiáng)全民的國(guó)防意識(shí)具有重要的意義。朝鮮族民俗風(fēng)情園位于北安市主星鄉(xiāng)，占地500畝魚池300畝，林地500畝，集休閑、娛樂(lè)餐飲于一體的古典民俗農(nóng)家游。項(xiàng)目總投資為800萬(wàn)元。其中：固定資產(chǎn)投資300萬(wàn)元，流動(dòng)資金500萬(wàn)元、年銷售收入300萬(wàn)元，利潤(rùn)150萬(wàn)元。
    為進(jìn)一步加快北安旅游業(yè)發(fā)展，提高北安市的知名度，市委常委、副市長(zhǎng)魏勤華，招商旅游局局長(zhǎng)袁偉光代表北安市參加了在寧波舉行的中國(guó)旅游投資洽談會(huì)，北安市旅游局副局長(zhǎng)滕淑云帶隊(duì)參加了在遼寧省舉辦北方國(guó)際旅游展覽會(huì)。大力宣傳推介北安，把慶華槍械展館及靶場(chǎng)建設(shè)項(xiàng)目和主星鄉(xiāng)朝鮮族民俗風(fēng)情園建設(shè)等諸多項(xiàng)目參會(huì)招商，拓展了我市的旅游市場(chǎng)。
    文明旅游工作總結(jié)篇十一
    2011年，我市鄉(xiāng)村旅游工作在市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在省旅游局的關(guān)心和支持下，圍繞“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量發(fā)展旅游”的要求，大膽創(chuàng)新工作機(jī)制，大力實(shí)施項(xiàng)目攻堅(jiān)和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，科學(xué)推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游上檔升級(jí)、快速發(fā)展，成效顯著?，F(xiàn)將情況總結(jié)如下：
    (一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。2011年初，市旅游局針對(duì)我市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展現(xiàn)狀，制定措施，細(xì)化任務(wù)，建立了由一把手牽頭、分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、科室具體落實(shí)的工作機(jī)制，并定期督查各項(xiàng)工作進(jìn)展情況，全力確保鄉(xiāng)村旅游加快發(fā)展、順利推進(jìn)。
    (二)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加快鄉(xiāng)村旅游提檔升級(jí)。開展星級(jí)農(nóng)家樂(lè)申報(bào)工作。結(jié)合四川省星級(jí)農(nóng)家樂(lè)(鄉(xiāng)村旅游酒店)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，組織各區(qū)縣、部分農(nóng)家樂(lè)業(yè)主開展培訓(xùn)活動(dòng)，并積極配合各區(qū)縣旅游水平。針對(duì)從事鄉(xiāng)村旅游的管理人員和從業(yè)人員管理水平和服務(wù)水平不高及自身綜合素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀。我市堅(jiān)持以“農(nóng)村勞動(dòng)力素質(zhì)培訓(xùn)工程”為抓手，積極培養(yǎng)一批具備現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)和營(yíng)銷知識(shí)的鄉(xiāng)村旅游業(yè)從業(yè)人員，穩(wěn)步提升鄉(xiāng)村旅游的服務(wù)水平。形成定期召開鄉(xiāng)村旅游實(shí)用人才培訓(xùn)專題例會(huì)機(jī)制，并通過(guò)實(shí)地調(diào)研，明確培訓(xùn)重點(diǎn)，有針對(duì)性地制定培訓(xùn)內(nèi)容和實(shí)施方案。2011年，全市舉辦近10期鄉(xiāng)村旅游實(shí)用人才培訓(xùn)班，分期、分批、分層次培訓(xùn)鄉(xiāng)村旅游行政管理人員、經(jīng)營(yíng)業(yè)主及服務(wù)人員，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)3500余人，并向?qū)W員免費(fèi)贈(zèng)送了培訓(xùn)資料和光碟四千余套。通過(guò)采取專家授課、實(shí)地考察、觀摩學(xué)習(xí)、座談交流等方式開展培訓(xùn)活動(dòng)，逐步形成了上下聯(lián)動(dòng)的良好局面。
    (三)建立鄉(xiāng)村旅游統(tǒng)計(jì)體系。市旅游局為科學(xué)發(fā)展鄉(xiāng)村旅游初步建立了鄉(xiāng)村旅游統(tǒng)計(jì)體系，形成了統(tǒng)計(jì)制度。一是每個(gè)季度、黃金周、小長(zhǎng)假等時(shí)段，各經(jīng)營(yíng)戶向市旅游局上報(bào)接待人數(shù)、旅游收入等相關(guān)數(shù)據(jù);二是組織統(tǒng)計(jì)工作培訓(xùn)。市旅游局組織從事鄉(xiāng)村旅游的管理人員開展統(tǒng)計(jì)工作專題培訓(xùn)，建立了鄉(xiāng)村旅游統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍;三是市旅游局針對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為發(fā)展鄉(xiāng)村旅游提出合理化建議和工作思路。
    我市堅(jiān)持創(chuàng)新工作思路和工作方法，采取以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，以高水準(zhǔn)、高質(zhì)量打造品牌，不斷促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游上檔升級(jí)。全市各區(qū)縣依托鄉(xiāng)村旅游資源和環(huán)境，在發(fā)展過(guò)程中逐步形成了三種主要特點(diǎn)：一是點(diǎn)多面廣、內(nèi)涵豐富。根據(jù)我市鄉(xiāng)村旅游資源特點(diǎn)，結(jié)合社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，重點(diǎn)打造七大類型的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品，即城市依托型、景區(qū)依托型、特色資源型鄉(xiāng)、交通服務(wù)型鄉(xiāng)、農(nóng)業(yè)觀光型、山村度假型、采摘體驗(yàn)型等，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)體系已基本建立;二是節(jié)慶活動(dòng)精彩紛呈。全市已將桃花節(jié)、鄉(xiāng)村旅游節(jié)、鄉(xiāng)村美食節(jié)、梨花節(jié)、荷花節(jié)等節(jié)慶活動(dòng)常態(tài)化，并逐步打造成特色品牌;三是地方特色產(chǎn)品迅速發(fā)展。市旅游局配合各級(jí)黨委政府和農(nóng)辦、旅游部門根據(jù)各地資源的特色，指導(dǎo)業(yè)主們開發(fā)了鄉(xiāng)村土特旅游商品。在我市第二屆旅游商品大賽上，共有200余件作品參賽，包括手工藝品、書畫作品、繡品、炭雕、瓷器、特產(chǎn)組合包裝、休閑食品、酒類、食用油脂和地方農(nóng)產(chǎn)品等。
    (一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持政府主導(dǎo)。
    繼續(xù)堅(jiān)持政府主導(dǎo)型戰(zhàn)略，加強(qiáng)政府引導(dǎo)、指導(dǎo)扶持力度。充分用足、用好新農(nóng)村建設(shè)的優(yōu)惠政策，打捆使用各項(xiàng)惠農(nóng)資金，讓新農(nóng)村建設(shè)的政策惠及到鄉(xiāng)村旅游。
    (二)挖掘內(nèi)涵，發(fā)展地方文化特色旅游產(chǎn)品。
    堅(jiān)持始終堅(jiān)持文化與旅游相結(jié)合的原則，挖掘鄉(xiāng)村文化內(nèi)涵，豐富鄉(xiāng)村旅游內(nèi)容。著力打造競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、生命力強(qiáng)、吸引力強(qiáng)的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品，塑造特色鄉(xiāng)村旅游品牌。
    文明旅游工作總結(jié)篇十二
    時(shí)光荏苒，白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)眼間時(shí)光的車輪就走完了20____，這一年對(duì)我來(lái)說(shuō)是極其重要的一年，來(lái)到新單位，結(jié)識(shí)新同事，接受新工作，一切都是從頭開始，一切又都井然有序。回顧這一年來(lái)的工作，我在單位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持及幫助下，快速熟悉公司業(yè)務(wù)，掌握基本操作業(yè)務(wù)流程，思想上積極要求進(jìn)步，工作中努力學(xué)習(xí)提高，紀(jì)律上嚴(yán)格要求自己，業(yè)務(wù)能力和各方面的技能也得到了相應(yīng)的鍛煉。現(xiàn)將今年以來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
    一、努力學(xué)習(xí)，以高度責(zé)任心做好本職工作。
    在來(lái)公司的初期，我主要圍繞公司業(yè)務(wù)展開學(xué)習(xí)，盡快熟悉和掌握公司主要業(yè)務(wù)流程，遇到難題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和同事虛心請(qǐng)教，使我快速進(jìn)入角色，融入到公司的大家庭中來(lái)。年初我被調(diào)至?xí)剐』夭蛷d負(fù)責(zé)管理工作，期間我盡職盡責(zé)，積極主動(dòng)完成各項(xiàng)任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。年中我又被派往湖區(qū)負(fù)責(zé)船上的接待工作，這是一個(gè)隨叫隨到的工作，無(wú)論任務(wù)多晚完成，身心如何疲憊，我都沒(méi)有絲毫怨言，努力做到領(lǐng)導(dǎo)滿意同事放心。入冬以來(lái)，船上的接待工作停止，我回到辦公室后，始終堅(jiān)持旅游理論知識(shí)學(xué)習(xí)，時(shí)刻關(guān)心旅游實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，掌握前沿性信息，不斷提高個(gè)人綜合業(yè)務(wù)能力，始終嚴(yán)格要求自己，努力工作，爭(zhēng)做表率，不斷提高思想政治素質(zhì)。
    二、熱情服務(wù)，以高品質(zhì)服務(wù)回報(bào)客戶。
    旅游工作是一項(xiàng)腦體高度結(jié)合的.服務(wù)工作，態(tài)度決定行動(dòng)，擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心，學(xué)會(huì)換位思考，從客戶的角度出發(fā)，急游客之所急，想游客之所需，在實(shí)際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高品質(zhì)、高質(zhì)量的服務(wù)。用實(shí)際行動(dòng)切實(shí)踐行熱情服務(wù)的理念。
    三、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、以高效率的工作熱情創(chuàng)造佳績(jī)。
    一支有活力、有激情的工作團(tuán)隊(duì)，在工作上往往能取得事半功倍的效果，在工作上，我認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)和同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，把每一次會(huì)議、每一次交流都當(dāng)作學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)，注意在工作中總結(jié)學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中轉(zhuǎn)化提升，使我快速融入了單位的環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位。在業(yè)務(wù)中，我們緊密配合，互幫互助，共同追求業(yè)績(jī)的快速提升，并在實(shí)踐中不斷交流工作心得體會(huì)，在加深業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)，更好的和同事們一起成長(zhǎng)。在生活里，我積極與領(lǐng)導(dǎo)同事打成一片，使之成為領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好幫手，好伙伴。
    四、工作中的不足和新一年的工作打算。
    在過(guò)去一年的工作中我個(gè)人也存在很多不足：一是業(yè)務(wù)還不夠熟練，與領(lǐng)導(dǎo)和實(shí)際工作需要還有很大的差距。二是業(yè)績(jī)不是很突出，沒(méi)有達(dá)到理想中的期望值。三是工作比較粗心，還不夠細(xì)致。在未來(lái)的時(shí)間里我會(huì)努力改正自身存在的問(wèn)題，希望領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多幫助我，指出我的缺點(diǎn)和不足。我會(huì)虛心聽取，及時(shí)改正。
    新的一年，我將從以下幾個(gè)方面努力提高自己：一是繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識(shí)以及相關(guān)常識(shí)。充實(shí)自己的知識(shí)儲(chǔ)備。二是能熟練的操作業(yè)務(wù)流程，從而在工作中對(duì)自身的不足加以調(diào)整，以較強(qiáng)的針對(duì)性，針對(duì)不同群體的游客不同模式不同主題的介紹和宣傳。三是及時(shí)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任何工作，以便更好地為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，更好地為單位服務(wù)。
    文明旅游工作總結(jié)篇十三
    "十一"黃金周，在各級(jí)各部門高度重視、通力協(xié)作、密切配合下，**旅游緊張有序、運(yùn)行良好、服務(wù)提升、亮點(diǎn)頻現(xiàn)，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
    （一）旅游帶動(dòng)作用凸顯，旅游收入實(shí)現(xiàn)新突破。
    今年"十一"，我市游客接待量和旅游收入再創(chuàng)歷史新高。黃金周七**市共接待游客40.61萬(wàn)人次，旅游綜合收入7560萬(wàn)元，同比分別增長(zhǎng)11.5%和19.18%（全國(guó)納入監(jiān)測(cè)的125個(gè)直報(bào)旅游城市和景區(qū)，接待游客人數(shù)和收入同比分別增長(zhǎng)6.8%和10.33%）。其中，紅旗渠核心景區(qū)共接待游客3.56萬(wàn)人次，門票收入312.77萬(wàn)元，同比分別增長(zhǎng)8.9%和16.9%；太行大峽谷核心景區(qū)共接待游客3.01萬(wàn)人次，門票收入314.97萬(wàn)元，同比分別增長(zhǎng)33.76%和45.17%（假日期間執(zhí)行發(fā)改委規(guī)定，門票價(jià)格下調(diào)20%）。假日期間，旅游帶動(dòng)作用凸顯，全市星級(jí)飯店、社會(huì)賓館、農(nóng)家樂(lè)、零售商業(yè)、休閑娛樂(lè)等場(chǎng)所消費(fèi)需求旺盛，呈現(xiàn)出繁榮的節(jié)日景象。鄉(xiāng)村旅游更成為熱點(diǎn)，石板巖鄉(xiāng)民俗村、農(nóng)家樂(lè)門庭若市，游人如織。賞峽谷山水、吃農(nóng)家飯、住農(nóng)家院，成為游客節(jié)日休閑的首選。據(jù)統(tǒng)計(jì)，假日期間全市星級(jí)飯店和主要社會(huì)賓館日平均入住率達(dá)到85%以上，農(nóng)家樂(lè)日平均入住率達(dá)到90%以上。
    （二）假日旅游運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)，旅游服務(wù)實(shí)現(xiàn)新突破。
    "十一"前，我市領(lǐng)導(dǎo)及旅游產(chǎn)業(yè)指揮部，未雨綢繆，結(jié)合我市實(shí)際情況，圍繞來(lái)林游客需求，印發(fā)了《**市20xx年"十一"假日旅游工作方案》，對(duì)黃金周工作進(jìn)行了周密部署、合理安排；旅游產(chǎn)業(yè)指揮部充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用，組織協(xié)調(diào)各部門落實(shí)各項(xiàng)具體工作，制定假日旅游應(yīng)急預(yù)案，印制"十一"假日旅游值班手冊(cè)，方便及時(shí)處理應(yīng)急事件。節(jié)日期間，相關(guān)部門多策并舉、密切配合，竭力為游客提供一個(gè)便捷、優(yōu)質(zhì)、滿意的旅游環(huán)境。公安、交通、公路等部門相互協(xié)作，暫停道路施工，清理路面渣土，增設(shè)安全設(shè)施和引導(dǎo)標(biāo)志，在重點(diǎn)路段、關(guān)鍵路口、主要景區(qū)適時(shí)增派警力，確保了道路暢通和景區(qū)秩序；衛(wèi)生、工商、物價(jià)、稅務(wù)等部門密切配合，對(duì)景區(qū)餐飲、副食、賓館、飯店進(jìn)行拉網(wǎng)式大排查和不定期檢查，確保游客食宿干凈衛(wèi)生、舒適安全；風(fēng)管委、廣電、旅游、交警等部門相互配合，開播了"**旅游交通欄目"，實(shí)時(shí)發(fā)布路況快報(bào)。安林高速市區(qū)出口旅游咨詢中心投入使用，為游客及時(shí)提供旅游資訊和反饋游客需求，并征詢游客意見3000多條；旅游部門搞好假日旅游統(tǒng)計(jì)，及時(shí)處理游客投訴，認(rèn)真解答游客咨詢，深入景區(qū)發(fā)放游客滿意度調(diào)查表500份，并針對(duì)有關(guān)問(wèn)題及時(shí)督促改進(jìn)。
    （三）散客旅游成為主流，游客構(gòu)成實(shí)現(xiàn)新突破。
    今年"十一"，從游客構(gòu)成分析，河南、**、山東、山西為主要客源市場(chǎng)，占游客總數(shù)的86%以上；北京、天津、江蘇、**等地游客達(dá)到新的拓展；海外游客2850余人，呈明顯上升趨勢(shì)。從出游方式分析，自駕游、自助游等散客旅游方式成為主流，占到85%以上。從景區(qū)客流量分析，游客多集中在紅旗渠、太行大峽谷兩個(gè)主景區(qū)，游客人數(shù)同比分別增長(zhǎng)8.9%和31.8%。綜合來(lái)講，全市旅游接待明顯呈現(xiàn)出散客多、團(tuán)隊(duì)少，短途多、長(zhǎng)線少，自駕多、大巴少的"三多三少"特點(diǎn)。
    （四）重點(diǎn)項(xiàng)目投入使用，旅游秩序?qū)崿F(xiàn)新突破。
    隨著林長(zhǎng)高速、紅旗渠迎賓大道和觀光大道拓寬改造以及東南公路市區(qū)至分水嶺段建成通車，游客進(jìn)入**和景區(qū)更加便捷，主要交通干道假日期間比較暢通，未發(fā)生擁堵。紅旗渠景區(qū)青年洞主入口廊橋建成并投入使用，使青年洞景區(qū)游線延長(zhǎng)至4公里，使游客在游覽過(guò)程中更加體驗(yàn)修渠的艱辛和紅旗渠景色的壯美，同時(shí)，延長(zhǎng)了游覽線路，擴(kuò)大了景區(qū)游客容量。太行大峽谷景區(qū)隨著桃花谷景區(qū)的升級(jí)改造和"太行天路"服務(wù)設(shè)施的進(jìn)一步完善，使游客更加體驗(yàn)到俯瞰峽谷的無(wú)限樂(lè)趣，特別是通桃花洞景區(qū)漫水橋的投入使用，有效地分流了游客，極大緩解了交通壓力。同時(shí)景區(qū)采取措施增加觀光中巴數(shù)量，共投入135輛中巴車運(yùn)送游客，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)內(nèi)旅游交通暢通，景區(qū)內(nèi)旅游秩序總體穩(wěn)中有升。中原通用航空旅游有關(guān)項(xiàng)目的投入運(yùn)行，也為**旅游增添了新的活力。萬(wàn)泉湖景區(qū)的升級(jí)改造，為水上旅游增添了樂(lè)趣，吸引了大批外地游客，徜徉碧湖，品嘗魚味，成為"十一"旅游的新亮點(diǎn)。
    一是景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后。隨著我市一批重點(diǎn)道路交通項(xiàng)目的完工或即將建成，我市旅游交通狀況得到改善，制約旅游發(fā)展的進(jìn)入性瓶頸問(wèn)題基本得到解決，可以說(shuō)**旅游交通的"大動(dòng)脈"已經(jīng)打通。與此同時(shí)，停車場(chǎng)容量有限、游客服務(wù)中心條件不足不能滿足游客需求。特別是黃金周期間，紅旗渠景區(qū)停車難的問(wèn)題尤為突出，景區(qū)現(xiàn)有停車位不足1000個(gè)，最高峰時(shí)需停車輛近4000輛，車輛沿東南公路停滿后，許多游客不得不繞行將車停在絡(luò)絲潭對(duì)岸的**境內(nèi)，車龍長(zhǎng)達(dá)300多米。
    二是旅游拉動(dòng)作用沒(méi)有充分發(fā)揮。我市旅游資源豐富，景區(qū)景點(diǎn)眾多，來(lái)林游客對(duì)我市紅旗渠的舉世無(wú)雙和大峽谷的綠色生態(tài)更是嘖嘖稱贊，但美中不足的是，旅游產(chǎn)品種類單一，還是以傳統(tǒng)的觀光型產(chǎn)品為主，缺乏新型的休閑、度假、參與、體驗(yàn)型產(chǎn)品；景區(qū)景點(diǎn)體量較小，大多數(shù)只需要半天到一天就轉(zhuǎn)完了，很難能三五天吃住下來(lái)消費(fèi)；城市旅游服務(wù)功能不強(qiáng)，產(chǎn)業(yè)體系不完善，產(chǎn)業(yè)鏈短，缺乏娛樂(lè)、購(gòu)物等消費(fèi)場(chǎng)所，不能滿足不同類型和高端客人需求。據(jù)統(tǒng)計(jì)，黃金周期間來(lái)林的車輛留下過(guò)夜的不足30%，大多數(shù)游客成為匆匆過(guò)客，雖然賺了人氣，應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)卻沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái)，旅游創(chuàng)收能力和對(duì)三產(chǎn)的帶動(dòng)作用非常有限。
    三是管理服務(wù)水平需要進(jìn)一步提升?？傮w上看，我市的旅游管理服務(wù)處在較低的水平上，應(yīng)對(duì)黃金周和旅游高峰期還只能簡(jiǎn)單依靠增加人手、全員上陣、嚴(yán)防死守等落后手段，距離現(xiàn)代旅游管理服務(wù)技術(shù)化、信息化、智能化的要求相去甚遠(yuǎn)。特別是景區(qū)缺乏數(shù)字化的景區(qū)控制管理系統(tǒng)，如電子門禁、智能監(jiān)控、車載gps定位調(diào)度、應(yīng)急智能廣播、大屏幕信息發(fā)布、網(wǎng)上訂票等。我市缺乏一支高素質(zhì)的專業(yè)人才隊(duì)伍，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是整體素質(zhì)偏低，質(zhì)量、層次及結(jié)構(gòu)不盡合理，二是人員數(shù)量不足，流動(dòng)性太大。以最為突出的導(dǎo)游隊(duì)伍為例，我市注冊(cè)持國(guó)導(dǎo)證導(dǎo)游只有49人，其中從業(yè)的不到一半，絕大部分持有的是**講解員證（目前為65人），根本無(wú)法滿足市場(chǎng)需求，黃金周期間許多單位用導(dǎo)游都是一"導(dǎo)"難求。
    加快景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐。隨著國(guó)家?guī)叫菁僦贫鹊穆鋵?shí)、私家車數(shù)量的激增和重大節(jié)假日高速免費(fèi)通行政策的繼續(xù)施行，景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面的滯后將日益凸顯，并最終制約我市旅游的發(fā)展。要從根本上解決問(wèn)題還需要在硬件上下功夫，要紅旗渠、大峽谷景區(qū)創(chuàng)建國(guó)家5a級(jí)景區(qū)為抓手，以適度超前的眼光加大以停車場(chǎng)、景區(qū)道路、游客服務(wù)中心為代表的景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，以滿足未來(lái)游客需求和旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。
    創(chuàng)新開發(fā)旅游產(chǎn)品，拉長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條。()對(duì)旅游資源進(jìn)行多層次、綜合性開發(fā)，推出一批新型旅游產(chǎn)品，加快實(shí)現(xiàn)由觀光旅游向休閑度假體驗(yàn)型旅游的升級(jí)轉(zhuǎn)型；出臺(tái)優(yōu)惠政策和扶持措施，支持旅游相關(guān)行業(yè)、企業(yè)發(fā)展，完善產(chǎn)業(yè)體系，拉長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條，延長(zhǎng)游客在林時(shí)間，把旅游對(duì)三產(chǎn)的帶動(dòng)作用充分發(fā)揮出來(lái)。
    引進(jìn)和培養(yǎng)并重，完善旅游服務(wù)。出臺(tái)政策引進(jìn)高端管理人才，建立多層次的人才培養(yǎng)體系，大力發(fā)展職業(yè)教育，加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn)，舉辦從業(yè)人員培訓(xùn)班，實(shí)施從業(yè)人員星級(jí)動(dòng)態(tài)評(píng)定和管理機(jī)制，出臺(tái)穩(wěn)定導(dǎo)游人員隊(duì)伍的管理辦法，努力打造一支高素質(zhì)的旅游人才隊(duì)伍。針對(duì)提出的問(wèn)題，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，認(rèn)真分析散客方式為主導(dǎo)的旅游業(yè)發(fā)展的新特點(diǎn)，著眼于大旅游的綜合收入和對(duì)三產(chǎn)的帶動(dòng)能力，以創(chuàng)建全省旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)市和國(guó)家5a級(jí)景區(qū)為契機(jī)，建立規(guī)范、完善、高效的全市旅游交通引導(dǎo)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，出版符合散客和自駕車游客需求的旅游交通地圖，建設(shè)技術(shù)化、信息化、智能化的景區(qū)數(shù)字化管控系統(tǒng)，促進(jìn)加快城市旅游集散（接待）中心、信息咨詢點(diǎn)、公共廁所等基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施建設(shè)，為游客提供全面細(xì)致的服務(wù)，促進(jìn)我市旅游業(yè)健康快速發(fā)展。
    文明旅游工作總結(jié)篇十四
    20xx年春節(jié)黃金周，麗江市共接待海內(nèi)外游客17.48萬(wàn)人次，比去年春節(jié)黃金周增長(zhǎng)4.17%；旅游社會(huì)綜合收入為17973.9萬(wàn)元，比去年春節(jié)黃金周增長(zhǎng)2.54%；玉龍雪山景區(qū)進(jìn)山總?cè)藬?shù)為55051人，其中2月21日進(jìn)山人數(shù)達(dá)到10750人；初一至初七，全市共起降航班212架次，比去年同期增加42個(gè)架次，其中2月19日和23日為最高，均達(dá)到32個(gè)航班。
    初一至初七，麗江平均床位出租率為72.45%（含賓館酒店、招待所），其中賓館酒店的平均床位出租率為75.54%，招待所為67.42%。其中初三、初四、初五的平均床位出租率較高，賓館酒店的平均床位出租率分別為86.29%、92.23%、87.51%。
    春節(jié)黃金周期間，麗江市旅游質(zhì)監(jiān)所、旅游稽查大隊(duì)及麗江市旅游聯(lián)合執(zhí)法辦公室共進(jìn)行旅游市場(chǎng)檢查297人次，查處違規(guī)違紀(jì)案件9起，糾正各類不規(guī)范行為17起，協(xié)調(diào)旅游糾紛2起。整個(gè)春節(jié)黃金周期間，旅游接待工作在安全健康，平穩(wěn)有序、祥和喜慶的氛圍中運(yùn)行，全市無(wú)重大惡意旅游投訴和旅游安全事故發(fā)生，使整個(gè)2007年春節(jié)黃金周旅游接待工作形成了“接待工作忙而不亂、旅游收入穩(wěn)中有升”的總體特點(diǎn)。
    1、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織有力，準(zhǔn)備充分，保證黃金周旅游安全度汛。
    一是充分做好假日旅游接待各項(xiàng)工作準(zhǔn)備，及時(shí)啟動(dòng)假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)制，旅游和其他相關(guān)部門緊緊抓住“創(chuàng)建文化旅游名市，構(gòu)建和諧麗江”這一主題不變。節(jié)前，旅游行政管理部門對(duì)旅行社、酒店、景點(diǎn)、車公司等企業(yè)提出的困難和問(wèn)題及時(shí)予以研究和解決，為旅游行業(yè)做好黃金周的接待工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使旅游部門和全行業(yè)從業(yè)人員對(duì)做好今年春節(jié)黃金周假日旅游接待工作有了一個(gè)更高的認(rèn)識(shí)，在接待工作的安排部署和實(shí)踐上有了新的突破。假日協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組的成員單位，已全面行動(dòng)起來(lái)，配合做好黃金周的相關(guān)準(zhǔn)備工作。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，準(zhǔn)備充分，因而為整個(gè)黃金周接待工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    二是根據(jù)國(guó)家旅游局、省委、省政府、省旅游局黃金周假日工作的安排部署要求，麗江市假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組于2月9日召開了麗江市2007年春節(jié)黃金周旅游接待工作動(dòng)員大會(huì)。市旅游局局長(zhǎng)和耀新在會(huì)上代表假日辦作了全面具體的工作安排，特別強(qiáng)調(diào)了安全、接待服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題，為搞好全市春節(jié)旅游黃金周接待工作做了充分準(zhǔn)備；市政府副秘書長(zhǎng)張學(xué)民對(duì)黃金周旅游接待工作作了強(qiáng)調(diào)，為搞好全市春節(jié)旅游黃金周接待工作做了廣泛動(dòng)員。
    三是具體做好了以下幾個(gè)方面的工作：
    （1）加強(qiáng)監(jiān)管，提高協(xié)調(diào)服務(wù)效率。旅游質(zhì)監(jiān)所、假日辦工作人員于2月8日開始堅(jiān)守崗位，搞好值班。整治和維護(hù)好旅游市場(chǎng)秩序，切實(shí)保障廣大旅游者的合法權(quán)益，是確保黃金周旅游健康有序運(yùn)行的關(guān)鍵。旅游質(zhì)監(jiān)所、稽查大隊(duì)及旅游聯(lián)合執(zhí)法辦公室在黃金周期間出動(dòng)聯(lián)合執(zhí)法人員297人次，開展全面系統(tǒng)的檢查、整治行動(dòng)，加大對(duì)旅游市場(chǎng)的檢查力度，全面規(guī)范和整治旅游市場(chǎng)秩序，重點(diǎn)查處“黑社”、“黑店”、“黑車”和“黑導(dǎo)”等無(wú)證經(jīng)營(yíng)行為和私拿、索要小費(fèi)、強(qiáng)迫購(gòu)物等不正之風(fēng)；嚴(yán)厲打擊在機(jī)場(chǎng)、車站、城市廣場(chǎng)等游客集散地?fù)尷慰秃颓迷p勒索等欺行霸市行為，凈化春節(jié)黃金周旅游市場(chǎng)。
    （2）服務(wù)端口前移，緩解接待壓力。玉龍雪山景區(qū)門票刷卡前移到一卡通公司制卡大廳，一卡通公司工作時(shí)間調(diào)整為上午6:30至晚10:00；黃金周期間，各旅行社按實(shí)際團(tuán)隊(duì)情況訂房，旅行社與酒店的接待用房要提前確認(rèn)完畢。
    （3）各旅游企業(yè)按要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)作好團(tuán)隊(duì)接待統(tǒng)計(jì)工作，黃金周期間每日在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)將團(tuán)隊(duì)情況上報(bào)市旅游局統(tǒng)計(jì)中心，共同順利完成黃金周統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)工作，為做好各項(xiàng)工作提供了有力的保障。
    （4）根據(jù)省旅游局質(zhì)監(jiān)所《關(guān)于開展2007年春節(jié)黃金周節(jié)前重點(diǎn)檢查的通知》要求，質(zhì)監(jiān)所在黃金周之前對(duì)接團(tuán)量較大的旅行社黃金周期間的團(tuán)隊(duì)計(jì)劃及團(tuán)款到位情況進(jìn)行重點(diǎn)檢查，以便及早發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理以往黃金周期間常常發(fā)生的由團(tuán)款糾紛造成的游客滯留的投訴案件。
    （5）各旅行社、酒店負(fù)責(zé)人電話保持24小時(shí)暢通。各旅游接待單位檢查安全設(shè)施和制定完善緊急、意外等突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案；各旅行社、酒店負(fù)責(zé)人電話保持24小時(shí)暢通，進(jìn)一步完善法人責(zé)任制，有事找法人和法人代表，責(zé)任追究找法人代表和總經(jīng)理。
    文明旅游工作總結(jié)篇十五
    20xx年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣旅游局的正確指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)立足實(shí)際，繼續(xù)實(shí)施“農(nóng)業(yè)強(qiáng)鎮(zhèn)、集貿(mào)興鎮(zhèn)、生態(tài)立鎮(zhèn)、旅游富鎮(zhèn)”的發(fā)展戰(zhàn)略，充分發(fā)揮山區(qū)資源優(yōu)勢(shì)，挖掘山區(qū)發(fā)展?jié)摿?，抓住發(fā)展山區(qū)生態(tài)旅游的契機(jī)，真抓實(shí)干，開拓創(chuàng)新，促進(jìn)全鎮(zhèn)旅游經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、健康發(fā)展?，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：
    我鎮(zhèn)根據(jù)實(shí)際條件和工作部署，對(duì)景區(qū)開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充，不斷完善各項(xiàng)工作制度，做好以少妃村——大萊村，板坑村——金巖村——上坊村路線為主的旅游開發(fā)，以點(diǎn)促面，帶動(dòng)全鎮(zhèn)生態(tài)景區(qū)全域化形成。
    (一)依托“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè)，帶動(dòng)片域發(fā)展。大萊村、金巖村、上坊村、板坑村在保留村落風(fēng)貌的同時(shí)，進(jìn)行“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè)，重點(diǎn)對(duì)歷史遺跡進(jìn)行修繕，因地制宜增設(shè)新的景觀點(diǎn)。
    目前金巖村村內(nèi)河道拓寬和整治已完成，修建觀光游步道和2條活動(dòng)壩，村咸豐二年鄧氏宗祠遺址于20xx年7月修繕完畢另外把遺棄的小學(xué)教室改建成農(nóng)家樂(lè)對(duì)外承包，該農(nóng)家樂(lè)可提高50床位，容納150位食客，20xx年下半年共接待4500位游客，創(chuàng)收8.2萬(wàn)元。上坊村全面整治村內(nèi)環(huán)境包括外墻粉刷，危舊房拆除，河道整治等，在村莊入口處修建古廊橋1座，村莊面貌煥然一新。板坑村也進(jìn)行了全面改建，包括村莊、河道、防火塘、祠堂、存牌、休息亭等一系列項(xiàng)目工程。
    (二)因勢(shì)利導(dǎo)，“農(nóng)家樂(lè)”致富。xx鎮(zhèn)距縣城23公里，總?cè)丝?.4萬(wàn)，轄46個(gè)行政村，東南與麗水市蓮都區(qū)和縉云縣交界，西與坦洪鄉(xiāng)毗鄰，北與大田鄉(xiāng)相連，是個(gè)山多田少以農(nóng)業(yè)為主的山區(qū)鎮(zhèn)。如何帶動(dòng)村民致富，一直困擾著鎮(zhèn)黨委、政府。借著“生態(tài)旅游全域化”的東風(fēng)，我鎮(zhèn)大力扶持農(nóng)家樂(lè)發(fā)展：每戶開辦1家食宿農(nóng)家樂(lè)政府給予補(bǔ)貼1000元。目前，全鎮(zhèn)已開設(shè)農(nóng)家樂(lè)8家。金巖村新規(guī)劃的2家農(nóng)家樂(lè)也已開業(yè)。20xx年全年，我鎮(zhèn)農(nóng)家樂(lè)接待游客27600人次，旅游接待能力大幅提高。
    (三)“農(nóng)產(chǎn)品”品牌化，豐富我鎮(zhèn)旅游產(chǎn)業(yè)。在生態(tài)景區(qū)全域化的基礎(chǔ)上，推進(jìn)特色旅游產(chǎn)品全域化，進(jìn)一步推進(jìn)“一村一品”工作。結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，發(fā)展特色農(nóng)產(chǎn)品，如：香榧、龍井茶、櫻桃、獼猴桃、柿子等;同時(shí)依托特色農(nóng)產(chǎn)品形成采摘自駕游等時(shí)下時(shí)髦的旅游方式。
    按照“生態(tài)引領(lǐng)規(guī)劃，綠色立體開發(fā)、文化注入旅游、時(shí)尚演繹傳統(tǒng)、創(chuàng)新管理機(jī)制，互利互贏、特色構(gòu)筑優(yōu)勢(shì)”的原則，我鎮(zhèn)立足良好的生態(tài)資源優(yōu)勢(shì)，著力打造鄉(xiāng)村休閑旅游。注重鄉(xiāng)村文化傳承，挖掘文化資源，做精旅游品牌，堅(jiān)持“政府主導(dǎo)、企業(yè)主體、市場(chǎng)運(yùn)作”的旅游開發(fā)模式，大力開發(fā)旅游新地標(biāo)、豐富旅游產(chǎn)業(yè)。使全民共享旅游產(chǎn)業(yè)大發(fā)展、大繁榮。
    (一)深入挖掘水力資源、生態(tài)資源的旅游價(jià)值。利用xx鎮(zhèn)金巖溪的水資源和大萊七彩梯田等先天優(yōu)勢(shì)，在資金和項(xiàng)目爭(zhēng)取、立項(xiàng)上予以優(yōu)先，統(tǒng)籌安排，強(qiáng)化旅游開發(fā)力度，形成山林田園風(fēng)光和梯田田園風(fēng)光為重點(diǎn)的旅游發(fā)展兩翼，帶動(dòng)旅游多元化。
    (二)充分建設(shè)鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目。金巖村、上坊村及板坑村，繼續(xù)加強(qiáng)推進(jìn)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)項(xiàng)目，初步形成鄉(xiāng)村旅游規(guī)模。金巖村主要依托金巖溪建成特色鮮明的旅游景觀;上坊村的景觀廊橋等基礎(chǔ)性項(xiàng)目已建成;板坑村完成村莊整體性規(guī)劃，并修建廊橋等景觀。
    (三)擴(kuò)大農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模、完善農(nóng)家樂(lè)服務(wù)水平。突出“農(nóng)”的特征，溫馨“家”的感受，強(qiáng)化“樂(lè)”的體驗(yàn)。以金巖村、上坊村、大萊村為試點(diǎn)，積極引導(dǎo)村民開設(shè)食宿農(nóng)家樂(lè)，提高經(jīng)營(yíng)者的烹飪和服務(wù)水平，規(guī)范農(nóng)家樂(lè)的經(jīng)營(yíng)秩序。20xx年，金巖村三家農(nóng)家樂(lè)營(yíng)業(yè)情況持續(xù)良好。
    (四)加大宣傳力度。擴(kuò)大xx鎮(zhèn)影響。通過(guò)開展單車騎行活動(dòng)、攝影大賽等形式，邀請(qǐng)全國(guó)各地的媒體領(lǐng)略xx的魅力。以媒體為窗口真正打開xx旅游對(duì)外的大門，促使xx旅游的大發(fā)展。20xx年3月我鎮(zhèn)在往年的基礎(chǔ)上再次成功舉辦了“七彩梯田快樂(lè)騎游”活動(dòng)，此次活動(dòng)共吸引義務(wù)、永康、蘭溪、麗水等周邊市縣自行車運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者近百名到我鎮(zhèn)騎行，極大的提高了xx鎮(zhèn)的知名度。
    (一)、為了規(guī)范旅游業(yè)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保護(hù)旅游者的合法權(quán)益，規(guī)范旅游從業(yè)者的行業(yè)職責(zé)，保護(hù)山區(qū)生態(tài)環(huán)境。我鎮(zhèn)先后出臺(tái)了《農(nóng)家樂(lè)商品質(zhì)量承諾制度》、《農(nóng)家樂(lè)環(huán)境衛(wèi)生制度》、《農(nóng)家樂(lè)入住登記制度》、《農(nóng)家樂(lè)食品衛(wèi)生制度》、《農(nóng)家樂(lè)安全巡視制度》、《武義縣農(nóng)家樂(lè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》等相關(guān)制度。
    (二)、積極培訓(xùn)和引進(jìn)旅游人才，不斷優(yōu)化旅游行業(yè)管理人員和從業(yè)人員的隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，積極構(gòu)建鎮(zhèn)、村的旅游人才梯隊(duì)建設(shè);高度重視旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)，今年以來(lái)，我鎮(zhèn)已經(jīng)組織旅游從業(yè)人員培訓(xùn)2次，參加培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到60多人次，努力提高旅游從業(yè)人員的整體素質(zhì)，從而進(jìn)一步提高我鎮(zhèn)旅游服務(wù)的整體水平。
    我鎮(zhèn)的生態(tài)旅游資源豐富，但存在資金匱乏，旅游資源開發(fā)不夠，旅游產(chǎn)品缺乏策劃，旅游產(chǎn)品整體形象不夠明顯?；A(chǔ)設(shè)施比較滯后，由于投入不足、宣傳的形式不多，規(guī)格不高，沒(méi)有形成大投入、大宣傳、大市場(chǎng)的營(yíng)銷體系。旅游管理人員和從業(yè)人員的整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，市場(chǎng)秩序有待進(jìn)一步整頓。
    20xx年工作展望：
    20xx年我鎮(zhèn)將在20xx年的基礎(chǔ)上。繼續(xù)做好以少妃村——大萊村，板坑村——金巖村——上坊村路線為主的旅游開發(fā)，并加大各項(xiàng)投入，繼續(xù)做大做強(qiáng)已建農(nóng)家樂(lè)，完善各種基礎(chǔ)設(shè)施，加大旅游從業(yè)者培訓(xùn)力度，開拓營(yíng)銷模式，加大宣傳。
    預(yù)計(jì)在20xx年4月份舉辦xx鎮(zhèn)第一屆“油菜花節(jié)”。目前已完成油菜花種植區(qū)域規(guī)劃，種植面積達(dá)1000畝。屆時(shí)將以大萊梯田景區(qū)為核心，把xx鎮(zhèn)特色農(nóng)業(yè)和特色產(chǎn)品有機(jī)組合，通過(guò)打造中國(guó)溫泉名城的精彩后花園，把xx山水資源和人文內(nèi)涵向外推出。
    文明旅游工作總結(jié)篇十六
    2019年春節(jié)在縣委、縣政府的高度重視下，我局精心組織，積極協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標(biāo)。
    2019年春節(jié)是第一個(gè)長(zhǎng)假黃金周，我縣旅游市場(chǎng)效益明顯。2月7日—13日，全縣共接待游客4.52萬(wàn)人次，旅游收入2260萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)18.32%和88.37%，家庭旅館床位出租率65%以上，其中十萬(wàn)大山國(guó)家森林公園接待游客2.29萬(wàn)人次，旅游收入1145萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)11.16%和51.2%;百鳥樂(lè)園完善服務(wù)設(shè)施，去年12月獲國(guó)家4a級(jí)景區(qū)，接待游客人數(shù)1.93萬(wàn)人次，旅游收入965萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)19.13%和129.1%。百香湖2019年獲4星級(jí)農(nóng)家樂(lè)，鄉(xiāng)村旅游迅速興起，旅游人數(shù)和收入不斷攀升。春節(jié)期間，全縣沒(méi)有發(fā)生旅游安全事故，實(shí)現(xiàn)了旅游零投訴。
    1、出游方式多元化。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面發(fā)展和旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐的加快，在出游旅行方式上更趨于多元化、個(gè)性化、自由化。一是自駕車自駕游已成為旅游主體。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，春節(jié)期間，散客自駕游占總體旅游接待比重95%以上，全縣各旅游景點(diǎn)幾乎都迎來(lái)了自駕游的高峰，到處都可以看到全國(guó)各地的自駕車。車主中有的陪外地親朋好友觀光，也有攜家人出來(lái)度假，還有些喜歡戶外運(yùn)動(dòng)的驢友騎自行車穿越十萬(wàn)大山，體驗(yàn)挑戰(zhàn)大自然無(wú)窮的樂(lè)趣。二是隨著十萬(wàn)大山生態(tài)旅游對(duì)外知名度的提高、旅游產(chǎn)品的日益成熟、旅游促銷活動(dòng)的深入開展，客源結(jié)構(gòu)一改周邊縣、市居多的局面，中遠(yuǎn)程游客明顯增多，來(lái)自廣東、云南、湖南、貴州等二級(jí)客源游客有所增長(zhǎng)。
    2、旅游市場(chǎng)秩序平穩(wěn)。近幾年來(lái)，我縣加大旅游設(shè)施的投入，旅游及相關(guān)部門駕馭假日市場(chǎng)的能力進(jìn)一步增強(qiáng)，并建立了長(zhǎng)效順暢的管理機(jī)制和日益完善的應(yīng)急預(yù)案。按照“早謀劃、早部署、更熱情、更周到”的方針，及時(shí)部署黃金周服務(wù)接待和安全保障工作，同時(shí)利用各種媒體加大宣傳，合理引導(dǎo)游客出行，保障了旅游市場(chǎng)秩序平穩(wěn)和游客安全。
    3、節(jié)慶活動(dòng)豐富多彩。
    節(jié)日期間，上思縣城各街道燈籠高掛、彩旗飄揚(yáng)，民政路流光溢彩，襯托出我縣各族人民歡度春節(jié)的喜悅心情，吸引著大批客商來(lái)上思觀光置業(yè)。2月7日—13日，十萬(wàn)大山國(guó)家森林公園和百鳥樂(lè)園節(jié)日活動(dòng)內(nèi)容豐富多彩，游客積極參與互動(dòng)，不僅豐富節(jié)日期間的活動(dòng)，而且很好地打造十萬(wàn)大山文化娛樂(lè)品牌。
    4、旅游綜合接待能力和服務(wù)質(zhì)量不斷提高。今年以來(lái)，我縣加大了旅游基礎(chǔ)設(shè)施大會(huì)戰(zhàn)和招商引資的工作力度，增強(qiáng)了我縣旅游配套設(shè)施和旅游服務(wù)功能，為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。春節(jié)期間，旅游產(chǎn)品更加豐富多彩，旅游服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)質(zhì)量有了新的提升，進(jìn)一步樹立了良好的旅游形象。
    1、精心組織，周密部署?？h委、縣政府高度重視春節(jié)假日旅游工作，做到了早安排、早部署。要求旅游、交通、工商、物價(jià)、消防、安監(jiān)、衛(wèi)生等相關(guān)部門要提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，各司其職，恪盡職守，密切配合，周密布置，認(rèn)真做好黃金周各項(xiàng)工作，營(yíng)造一個(gè)歡樂(lè)、祥和、安全、溫馨的旅游環(huán)境。
    2、領(lǐng)導(dǎo)重視，狠抓落實(shí)。根據(jù)自治區(qū)假日辦的要求，2月1日馬瑞副縣長(zhǎng)率領(lǐng)旅游、安監(jiān)、工商、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)等部門深入我縣賓館、飯店、旅游景區(qū)檢查春節(jié)工作的準(zhǔn)備情況，重點(diǎn)對(duì)旅游安全、衛(wèi)生、環(huán)境、接待等方面提出了要求，增強(qiáng)監(jiān)管力度，凈化旅游市場(chǎng)秩序。
    3、密切配合，形成合力。春節(jié)期間，全縣各級(jí)假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)成員單位根據(jù)工作分工，各負(fù)其責(zé)，形成合力，很好地發(fā)揮了假日旅游工作的作用，深入第一線，急游客之所急，想游客之所想，切實(shí)維護(hù)和保障游客的合法權(quán)益，為游客提供全方位的服務(wù)?？h旅游局深入各旅游企業(yè)檢查旅游安全，督促旅游接待單位搞好安全隱患整治和服務(wù)接待工作，堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，公布了旅游咨詢電話，啟動(dòng)了旅游信息統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)、準(zhǔn)確地向市旅發(fā)委、縣委辦等部門報(bào)送數(shù)據(jù)，實(shí)行安全零報(bào)告制度;衛(wèi)生局加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督管理;工商局加強(qiáng)了對(duì)旅游市場(chǎng)的管理，杜絕不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、欺客宰客等違法行為，切實(shí)維護(hù)旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益;交通部門加強(qiáng)了對(duì)道路、車輛安全性能的檢查，規(guī)范景區(qū)道路的警示標(biāo)志;交警部門加強(qiáng)了交通指揮和重要路段的監(jiān)控，嚴(yán)禁超速超載運(yùn)營(yíng)游客。黃金周期間，全縣各相關(guān)部門的共同努力下，旅游景區(qū)道路安全暢通，旅游市場(chǎng)秩序井然。
    4、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，確保安全。為了實(shí)現(xiàn)春節(jié)旅游黃金周“安全、質(zhì)量、秩序、效益”四統(tǒng)一目標(biāo)，按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，旅游、交通、工商、物價(jià)、消防、安監(jiān)、衛(wèi)生等相關(guān)部門，制定春節(jié)應(yīng)急處置預(yù)案和安全防范預(yù)案，對(duì)各景區(qū)和旅游接待賓館的安全工作進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，要求各接待單位堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真做好應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。加強(qiáng)信息服務(wù)和宣傳報(bào)道，縣宣傳、廣電、氣象等部門利用電視、網(wǎng)絡(luò)、簡(jiǎn)報(bào)等相關(guān)信息報(bào)道，通報(bào)春節(jié)黃金周的市場(chǎng)情況，及時(shí)有效為游客出行提供實(shí)用信息，引導(dǎo)游客文明旅游、愛(ài)護(hù)旅游資源和公共設(shè)施。黃金周期間，各景區(qū)對(duì)所有人員進(jìn)行合理調(diào)配，定人定崗，責(zé)任落實(shí)到人，確保各項(xiàng)應(yīng)急措施落實(shí)有效;各旅游賓館，加強(qiáng)了防盜、防火、防爆及飲食衛(wèi)生的預(yù)防工作，健全完善安全應(yīng)急預(yù)案，確保各類旅游事故隱患整改到位，切實(shí)保障游客的人身財(cái)產(chǎn)安全。
    總之，2019年春節(jié)旅游接待工作準(zhǔn)備充分，領(lǐng)導(dǎo)重視，各相關(guān)單位早動(dòng)手、早行動(dòng)，認(rèn)真制定工作方案，提前謀劃節(jié)前活動(dòng)，積極履行職責(zé)，嚴(yán)格檢查，確保了春節(jié)旅游工作圓滿完成，實(shí)現(xiàn)了我縣旅游“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
    文明旅游工作總結(jié)篇十七
    國(guó)慶中秋假日旅游工作在市委、市xxxx的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)全市相關(guān)職能部門、接待單位的精心組織、積極工作，三亞“兩節(jié)”旅游工作取得了防抗臺(tái)風(fēng)和旅游接待兩不誤的良好成績(jī)，實(shí)現(xiàn)了“安全、有序、高質(zhì)、高效”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
    (一)七天旅游總收入5.56億元，前七天與去年同比增長(zhǎng)13.01%。
    (二)七天接待人數(shù)30.1萬(wàn)人次，前七天與去年同比增長(zhǎng)10.14%。其中過(guò)夜游客19.82萬(wàn)人次，前七天與去年同比增長(zhǎng)10.57%;接待一日游游客10.28萬(wàn)人次(含8日接待免費(fèi)游客6.7萬(wàn)人次)。
    (三)七天全市旅游飯店xx均出租率69.92%。前七天xx均出租率74.18%，同比提高6.79個(gè)百分點(diǎn)(注：今年國(guó)慶中秋旅游飯店客房量同比增長(zhǎng)7%)。
    (四)市統(tǒng)計(jì)局對(duì)游客抽樣調(diào)查表明：
    1、過(guò)夜游客人均消費(fèi)958.84元/人天，同比增加22.3元;一日游旅游者人均消費(fèi)355.13元/人，同比增加41.57元。
    2、人均停留天數(shù)為2.86天，同比減少0.01天。
    (五)全市高星級(jí)酒店接待散團(tuán)比為7.22:2.78;景區(qū)散團(tuán)比為4.1：5.9。
    (六)主要景區(qū)(點(diǎn))接待情況：
    南山文化旅游區(qū)七天接待游客14.87萬(wàn)人次，前七天與去年同比增長(zhǎng)13.18%;天涯海角游覽區(qū)七天接待游客9.31萬(wàn)人次，前七天與去年同比增長(zhǎng)1.1%;南山大小洞天旅游區(qū)七天接待游客2.22萬(wàn)人次，前七天與去年同比下降39.58%。
    (七)三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)進(jìn)出港航班情況：
    1、七天進(jìn)出港游客17.22萬(wàn)人次，前七天與去年同比增長(zhǎng)17.6%，其中：七天進(jìn)港游客8.92萬(wàn)人次，前七天與去年同比增長(zhǎng)25.3%;七天出港游客8.3萬(wàn)人次，前七天與去年同比增長(zhǎng)9.8%。
    2、七天進(jìn)出港航班1393架次，前七天與去年同比增長(zhǎng)16.8%，其中：七天進(jìn)港航班697架次，前七天與去年同比增長(zhǎng)16.3%;七天出港航班696架次，前七天與去年同比增長(zhǎng)17.2%。
    (八)xx市旅游質(zhì)監(jiān)所假日期間共接聽電話32個(gè)，其中咨詢電話6個(gè)，投訴類電話26個(gè)。受理投訴26起，其中有效旅游質(zhì)量投訴7起，同比下降78%，結(jié)案率100%。
    (一)假日旅游“旺而不曝”
    今年七天長(zhǎng)假盡管受臺(tái)風(fēng)、北京國(guó)慶慶典、中秋與國(guó)慶重疊等多種因素的影響，我市假日旅游總體上仍然紅火，游客接待量、酒店開房率、旅游收入、景區(qū)接待量等主要指標(biāo)均運(yùn)行于較高水xx。全市七天共接待游客30.1萬(wàn)人次(包括一日游游客)，前七天與去年同比增長(zhǎng)10.14%;七天旅游總收入5.56億元，前七天與去年同比增長(zhǎng)13.01%。七天全市旅游飯店xx均出租率69.92%。前七天xx均出租率74.18%，同比提高6.79個(gè)百分點(diǎn)，我市假日旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)“旺而不曝”。
    (二)假日旅游市場(chǎng)有“五多”
    一是散客多。假日期間，通過(guò)網(wǎng)上預(yù)訂、旅行社代訂的散客明顯增多，據(jù)統(tǒng)計(jì)，我市高星級(jí)酒店接待的散團(tuán)比為7.22:2.78。
    二是度假客多。抽樣調(diào)查顯示，在三亞停留4—6天的游客占68.20%;7天以上的'游客占12.4%。在度假地的選擇方面，亞龍灣國(guó)家旅游度假區(qū)品牌優(yōu)勢(shì)明顯，仍是度假游客的第一選擇，占游客總量的36.10%;三亞灣度假區(qū)異軍突起，占游客總量的31.20%，居第二位。
    三是新增游客多。據(jù)抽樣調(diào)查，62.10%的游客第一次造訪三亞;自駕車游客中，67.70%是第一次造訪三亞。約有70%的游客把沙灘休閑和水上娛樂(lè)、景區(qū)游覽作為三亞游的主要項(xiàng)目。
    四是高爾夫球客多。以往三亞高爾夫球消費(fèi)者主要是韓國(guó)、日本游客，但金融危機(jī)發(fā)生后，韓國(guó)、日本的高爾夫球客人數(shù)大幅下降，國(guó)內(nèi)高爾夫球消費(fèi)者成為三亞高爾夫球場(chǎng)的主角，約占70%。長(zhǎng)假期間，我市多家高爾夫球會(huì)日接待量是xx時(shí)的4倍，游客主要來(lái)自北京、上海、廣東、浙江、成都等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。
    五是自駕客多。據(jù)統(tǒng)計(jì)，前七天三大海港進(jìn)島車輛1.64萬(wàn)車次，同比增長(zhǎng)27.82%，進(jìn)島人數(shù)11.74萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)13.84%。據(jù)抽樣調(diào)查，進(jìn)入三亞的自駕車主要來(lái)自本省和兩廣、西南地區(qū)。
    文明旅游工作總結(jié)篇十八
    20xx年清明小長(zhǎng)假，在xx市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各級(jí)黨委政府和旅游相關(guān)部門高度重視，準(zhǔn)備充分，措施得力，工作到位，xx市假日旅游工作實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。全市主要景區(qū)共接待游客4.32萬(wàn)人次，其中，崆峒山景區(qū)接待游客1.3萬(wàn)人次，龍泉寺景區(qū)接待游客1.36萬(wàn)人次，大云寺·王母宮景區(qū)接待游客1.64萬(wàn)人次。
    一是感恩先烈，紅色旅游倍受青睞。四面八方游客紛至沓來(lái)，懷著對(duì)先烈的崇敬之情，走進(jìn)xx市界石鋪紅軍長(zhǎng)征毛澤東舊居紀(jì)念館，瞻仰偉人風(fēng)范，追憶毛澤東同志波瀾壯闊的偉大人生;走進(jìn)吳煥先烈士紀(jì)念館、保至善烈士紀(jì)念館等紅色景區(qū)，感恩先烈，感知烈士英雄事跡。游客滿懷深情地敬獻(xiàn)鮮花，表達(dá)敬仰之情。
    二是踏青賞花，鄉(xiāng)村旅游火爆異常。四月正是踏青賞花的好時(shí)節(jié)。人們?cè)趻吣?、探親之余，紛紛到鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)旅游休閑度假。鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)及近郊村鎮(zhèn)吸引了大批緬懷英烈、返鄉(xiāng)祭祖游客踏青賞花，品農(nóng)家美食，體驗(yàn)鄉(xiāng)村勞作，采摘時(shí)鮮果蔬;崆峒山、大云寺·王母宮、龍泉寺、城隍廟、圓通寺等祭祖祈?；顒?dòng)人頭攢動(dòng)，游人如織，異?；鸨?。
    三是清明祭祖，短途旅游需求旺盛。受高速公路免費(fèi)和《國(guó)民休閑旅游綱要》實(shí)施雙重刺激，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，近郊、短線游成為廣大游客首選，其中家庭自助出游繼續(xù)保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，返鄉(xiāng)祭祖游客成為主流。節(jié)日期間，全市游客以省內(nèi)及周邊客源市場(chǎng)為主。
    節(jié)前，xx市組團(tuán)參加了西安絲綢之路旅游博覽會(huì)、2020年重慶都市旅游暨城際旅游交易會(huì)，舉辦了2020xx旅游“生態(tài)梯田·大美關(guān)山”(西安)專場(chǎng)旅游推介和2020神奇崆峒·養(yǎng)生xx(重慶)旅游推介會(huì)等，通過(guò)多方位、多角度的宣傳展示和多層面、多渠道的讓利獎(jiǎng)勵(lì)，有力提升了“神奇崆峒·養(yǎng)生xx”旅游品牌的知名度和吸引力。節(jié)日期間，xx市包裝推出適合都市人群休閑養(yǎng)生的問(wèn)道禮佛祈福之旅、鄉(xiāng)村記憶民俗之旅等八大系列多條旅游線路，整合資源打造了“神奇崆峒·養(yǎng)生xx”兩日游一票通旅游產(chǎn)品，出臺(tái)了境外旅游團(tuán)體來(lái)平旅游《獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，對(duì)旅游社團(tuán)從多個(gè)方面給予支持獎(jiǎng)勵(lì);崆峒山大景區(qū)針對(duì)四川、重慶游客推出了川渝“峒”行，共享清涼讓利活動(dòng);景區(qū)還聯(lián)手工業(yè)、農(nóng)業(yè)企業(yè)，推出精品旅游商品，實(shí)行統(tǒng)一結(jié)付，讓利旅行社團(tuán)購(gòu)，豐富的假日旅游產(chǎn)品滿足了不同游客需求。xx市及早全面安排部署清明節(jié)假日工作，市縣區(qū)旅游部門深入景區(qū)(點(diǎn))、星級(jí)飯店和旅行社開展安全隱患排查檢查，做好24小時(shí)假日值班工作，整個(gè)假日期間，無(wú)旅游安全責(zé)任事故發(fā)生。
    文明旅游工作總結(jié)篇十九
    20xx年元旦假日旅游工作在歡樂(lè)祥和、安全有序的氣氛中圓滿結(jié)束。元旦期間，按照省市假日辦和縣委、縣政府統(tǒng)一部署，全縣各旅游景區(qū)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府加強(qiáng)了假期值班，相關(guān)部門強(qiáng)化了假日安全生產(chǎn)、公共安全、社會(huì)治安檢查和防控，把安全作為首要任務(wù)做細(xì)、做實(shí)，保證了整個(gè)假日旅游工作平穩(wěn)運(yùn)行。元旦3天全縣接待游客2。85萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)79。5%，實(shí)現(xiàn)旅游收入1614萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)66。2%；火山、熱海、和順等六個(gè)景區(qū)門票收入29。48萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)124。86%。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
    元旦前，段副縣長(zhǎng)安排部署了元旦假日旅游工作，旅游局領(lǐng)導(dǎo)就各景區(qū)元旦假日旅游工作的準(zhǔn)備情況進(jìn)行了巡查，啟動(dòng)了假日工作機(jī)制，對(duì)各項(xiàng)旅游接待工作進(jìn)行了安排部署。20xx年12月25—29日，由旅游局和假日辦牽頭，相關(guān)部門參與，深入旅游企業(yè)進(jìn)行了全面排查，督促安全生產(chǎn)及旅游服務(wù)質(zhì)量，并及時(shí)發(fā)布旅游相關(guān)信息，有效引導(dǎo)游客。各涉旅單位從全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、確保旅游安全、做好旅游接待工作、充分展示旅游新形象四方面著手，全力做好元旦旅游接待工作。元旦假日期間，未接收到一起旅游投訴、未發(fā)生一起旅游安全事故。
    口日期間，全縣六個(gè)主要旅游景區(qū)、各單位都實(shí)行24小時(shí)值班制度，加強(qiáng)了節(jié)日期間的巡查工作，并利用電視、手機(jī)短信及時(shí)發(fā)布天氣信息。交管部門在主要旅游路段加大了旅游交通秩序的整治力度；衛(wèi)生部門派出專門力量深入主要旅游接待單位進(jìn)行節(jié)日餐飲安全檢查；公安部門加強(qiáng)警力部署，強(qiáng)化社會(huì)治安管理；物價(jià)部門加強(qiáng)景區(qū)、酒店、購(gòu)物場(chǎng)所等涉旅價(jià)格監(jiān)管，假日期間旅游市場(chǎng)聚格保持穩(wěn)定；旅游部門進(jìn)一步完善并落實(shí)了信息通報(bào)機(jī)制、投訴處理機(jī)制、應(yīng)急處理機(jī)制、指揮聯(lián)絡(luò)機(jī)制、市場(chǎng)綜合治理機(jī)制，保證節(jié)日期間各種問(wèn)題及時(shí)有效解決。
    旅游質(zhì)監(jiān)所加大了景區(qū)景點(diǎn)、賓館酒店等公共場(chǎng)所的蹲點(diǎn)巡查力度，各旅游集散地和旅游接待服務(wù)企業(yè)秩序井然，服務(wù)質(zhì)量改善，旅游舒適度、游客滿意度進(jìn)一步提高。節(jié)前開展的市場(chǎng)營(yíng)銷宣傳活動(dòng)，實(shí)施的旅游文化產(chǎn)業(yè)提質(zhì)工程以及良好的天氣條件，使得全縣旅游市場(chǎng)人氣興旺。假日辦工作人員堅(jiān)守工作崗位，及時(shí)掌握全縣旅游市場(chǎng)運(yùn)行情況。
    三是進(jìn)一步豐富旅游產(chǎn)品。繼續(xù)推進(jìn)實(shí)施旅游文化產(chǎn)業(yè)提質(zhì)工程，提升景區(qū)產(chǎn)品檔次，增添旅游新亮點(diǎn)，加快高旅游飯店接待設(shè)施建設(shè)，提升旅游接待能力；開發(fā)購(gòu)物、娛樂(lè)等旅游要素，延伸旅游產(chǎn)品鏈條。
    文明旅游工作總結(jié)篇二十
    今年上半年以來(lái)，興隆縣旅游行業(yè)管理股根據(jù)縣旅游和商務(wù)局、縣委、縣政府的工作總體部署，嚴(yán)格旅游行業(yè)管理，加強(qiáng)旅游質(zhì)量監(jiān)督，注重旅游隊(duì)伍建設(shè)，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù)。上半年工作完成情況如下：
    一、積極開展培訓(xùn)，著力提升從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)為進(jìn)一步提高我縣旅游企業(yè)從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，我局今年上半年開辦了一系列培訓(xùn)。3月23日至25日用為期三天的時(shí)間，對(duì)縣內(nèi)6家較大規(guī)模旅游飯店的服務(wù)人員進(jìn)行了一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有200多名旅游飯店服務(wù)人員參加此次培訓(xùn)。通過(guò)此次培訓(xùn)，參訓(xùn)學(xué)員的服務(wù)水平有了較大程度的提高。4月10日舉辦旅游農(nóng)家院培訓(xùn)工作。本次對(duì)北水泉鄉(xiāng)的旅游農(nóng)家院經(jīng)營(yíng)戶集中進(jìn)行了培訓(xùn)，有40多家旅游農(nóng)家院經(jīng)營(yíng)戶參加了此次培訓(xùn)；5月3日至4日，組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、村領(lǐng)導(dǎo)及部分星級(jí)農(nóng)家院經(jīng)營(yíng)戶到市里參加第一期全市鄉(xiāng)村旅游培訓(xùn)班。本次參加培訓(xùn)人員共計(jì)11名。通過(guò)此兩次培訓(xùn)對(duì)我縣旅游農(nóng)家院服務(wù)水平的提高和服務(wù)檔次的提升起到了很好的促進(jìn)作用。
    二、在旅游行業(yè)開展安全大檢查活動(dòng)旅游安全生產(chǎn)工作是重中之重，為了切實(shí)抓好本項(xiàng)工作，確保不發(fā)生旅游安全事故，于5月開始對(duì)紅河峽谷漂流、興隆溶洞、九龍?zhí)丁⑷钡谝蝗?、青龍?zhí)兜嚷糜尉皡^(qū)開展了一次安全大檢查行動(dòng)。此次檢查共查出事故隱患10處，分別下達(dá)了《隱患整改通知書》，限期整改。通過(guò)本次大檢查，促進(jìn)了全縣旅游安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行，為廣大游客營(yíng)造了一個(gè)安全、文明、舒適的旅游環(huán)境。