總結(jié)是一個(gè)不斷優(yōu)化自己的過(guò)程，每一次總結(jié)都是對(duì)自己的一次提升。在總結(jié)中，要注重事實(shí)和數(shù)據(jù)的支撐，以及對(duì)自己的思考和感悟的表達(dá)。請(qǐng)大家積極閱讀這些總結(jié)范文，相信一定會(huì)有所收獲和啟發(fā)。
片區(qū)年度工作總結(jié)篇一
有句話說(shuō)得好，“不參加培訓(xùn)的人不能當(dāng)經(jīng)理，不會(huì)培訓(xùn)人的人當(dāng)不了大經(jīng)理?！?BR> 隨著ktv的發(fā)展，會(huì)有更多的崗位和機(jī)會(huì)擺在每個(gè)人的面前，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過(guò)程中，面臨著一個(gè)信任與控制的問(wèn)題，現(xiàn)在運(yùn)用各種表格加強(qiáng)過(guò)程管理，其實(shí)只是管理的手段之一，大家不要有一種排斥、對(duì)抗的心理，任何事物都有一個(gè)不斷完善和發(fā)展的過(guò)程，最終的目的都是一樣的。
5、關(guān)于管理在ktv里，每個(gè)人都處在一種角色的轉(zhuǎn)換中，在下級(jí)面前是管理者，在上級(jí)面前是被管理者。而從另外一個(gè)角度，大家都是社會(huì)人、企業(yè)人，管理具有科學(xué)性和藝術(shù)性，要真正達(dá)到有效管理，在隊(duì)伍出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，在醫(yī)院開發(fā)的臨床跟進(jìn)上，溝通是一種非常重要且有效的途徑。所以有的管理學(xué)家甚至說(shuō)，管理就是溝通。其重要性不容置疑。
沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。管理是一種投入，要向管理要效益，不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去。
二、總結(jié)教訓(xùn)，推廣經(jīng)驗(yàn)。
1、財(cái)務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng)需要強(qiáng)調(diào)的是一定要嚴(yán)格按比例控制整個(gè)營(yíng)運(yùn)成本，同時(shí)，開發(fā)費(fèi)用屬于個(gè)人借支，涉及到攤銷問(wèn)題，需要繃住弦，樹立財(cái)務(wù)控制的態(tài)度。
首先要學(xué)會(huì)算帳，加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析。各ktv銷售部財(cái)務(wù)主管要主動(dòng)承擔(dān)工作，幫助經(jīng)理算帳、分析，對(duì)不同費(fèi)用間的相互關(guān)系加強(qiáng)分析，做到有效的財(cái)務(wù)管理。既要算好市場(chǎng)的帳，要考慮怎樣去進(jìn)行攤銷，又要算好投資的帳，把工作看成是自己的事，從自己的角度出發(fā)，什么事情該做，什么事情不該做。
其次，對(duì)于醫(yī)藥代表存在的價(jià)值，要與他(她)所轄區(qū)域的銷量相關(guān)聯(lián)，他們的工資可以根據(jù)具體的市場(chǎng)情況進(jìn)行調(diào)整，在基本工資和獎(jiǎng)金提成上靈活變動(dòng)，是增加還是減少激勵(lì)成分，不同ktv銷售部可以有不同的處理方式，但任何人不得克扣他們的工資。
所有的結(jié)果最終都落在財(cái)務(wù)指標(biāo)上，要拋打緊用，先緊后松，加強(qiáng)費(fèi)用分析與市場(chǎng)策略的結(jié)合。特別是財(cái)務(wù)主管，要盡量以各種簡(jiǎn)明扼要的形式如柱狀圖、餅狀圖、曲線圖等加強(qiáng)分析，幫助經(jīng)理做好財(cái)務(wù)控制。
2、嚴(yán)格規(guī)范、有效管理前面說(shuō)過(guò)，ktv管理的大前提是預(yù)算制管理，而制度仍處在不斷的完善和修改之中，需要大家共同努力，有了制度就一定要執(zhí)行，不要流于形式，否則還不如不要制度。管理制度對(duì)ktv大系統(tǒng)需要、對(duì)ktv銷售部小系統(tǒng)也同樣需要，對(duì)規(guī)范個(gè)人的行為、了解員工動(dòng)向非常有用。如醫(yī)藥代表日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表的填寫，經(jīng)理通過(guò)其規(guī)范的報(bào)表很容易就能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并及時(shí)加以追蹤解決。
對(duì)于年度計(jì)劃，要將目標(biāo)計(jì)劃分解到每個(gè)季度、每個(gè)月、每一天、每個(gè)醫(yī)藥代表、每個(gè)醫(yī)院、每個(gè)科室、每個(gè)醫(yī)生，并認(rèn)真思考要通過(guò)哪些通路、方法來(lái)達(dá)到目標(biāo)。目標(biāo)分解了就成了任務(wù)，任務(wù)是必須要完成的。
要加強(qiáng)目標(biāo)管理和時(shí)間管理，同時(shí)經(jīng)理們要嚴(yán)格要求對(duì)自己的管理，要以身作則，才能帶好團(tuán)隊(duì)。比如，如果經(jīng)理自己睡懶覺(jué)，有怎能要求員工按時(shí)上班和勤奮工作?管理是要付出成本的，是成本就一定要出效益。下一步正在考慮上erp系統(tǒng)，來(lái)簡(jiǎn)化管理的程序和提高管理的效率和質(zhì)量。
3、人力資源管理首先有一個(gè)用人標(biāo)準(zhǔn)的事情，一直倡導(dǎo)合適的就是最好的，不一定最優(yōu)秀的就是最好的，在選人用人上，還要注重員工的忠誠(chéng)度和專業(yè)性。
其次在形式表現(xiàn)上，員工的'工作能力如開發(fā)醫(yī)院情況，工作效率和工作飽和度也是需要著重考慮的方面。
最后要通過(guò)培訓(xùn)，采取不同策略，把醫(yī)藥代表個(gè)人資源與ktv資源進(jìn)行有效組合，達(dá)到整合資源，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)的目的。
在市場(chǎng)人員運(yùn)用策略上，對(duì)于槍手的運(yùn)用在現(xiàn)在特定的階段，可以予以考慮，但必須事先向ktv聲明。
在對(duì)醫(yī)藥代表的培訓(xùn)上，主要從三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行，一是培養(yǎng)大家一個(gè)良好的工作習(xí)慣，通過(guò)經(jīng)理的榜樣作用，加強(qiáng)管理；二是通過(guò)召開會(huì)議如周會(huì)、系統(tǒng)的培訓(xùn)會(huì)議來(lái)全面對(duì)他們進(jìn)行知識(shí)和技能的培訓(xùn)；三是通過(guò)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的傳幫帶，利用輔助性和協(xié)同性拜訪，帶好團(tuán)隊(duì)。只有讓所有員工的長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)與ktv的目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)，涉及到現(xiàn)實(shí)的收益、成長(zhǎng)的空間、實(shí)際能力的提高等諸多方面，只有在過(guò)程中不斷地兌現(xiàn)和滿足大家，才能團(tuán)結(jié)穩(wěn)定隊(duì)伍并不斷地吸引更多的人才加盟。
4、市場(chǎng)策略各省經(jīng)理對(duì)市場(chǎng)都有不同的感覺(jué)，經(jīng)驗(yàn)固然重要，但它并不是成功的必然。只有將感性和理性結(jié)合起來(lái)，理論與實(shí)踐相統(tǒng)一，在市場(chǎng)直覺(jué)的基礎(chǔ)上，加上科學(xué)的分析和研究，這樣得到的成功才是一種必然。
不妨看一則關(guān)于肯德基的故事：在準(zhǔn)備進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的時(shí)候，肯德基針對(duì)北京王府井的情況先后派了兩位職員進(jìn)行開店前的調(diào)研，第一位職員在到達(dá)王府井后，看見熙熙攘攘的人流，憑直覺(jué)馬上判斷值得在王府井開店，于是回去后告訴ktv說(shuō)可以在王府井開店；另一位職員到達(dá)王府井后，在主要的路口開始計(jì)時(shí)統(tǒng)計(jì)通過(guò)的人流情況，按層次、按年齡加以分類，同時(shí)還對(duì)北京周圍的雞的來(lái)源以及養(yǎng)雞的飼料等環(huán)境進(jìn)行綜合調(diào)查，最終通過(guò)數(shù)據(jù)分析，得出可以在王府井開店的結(jié)論。事實(shí)證明最終開店的結(jié)果是成功的，但兩位職員得出結(jié)論的方法和過(guò)程并不一樣，其差別大家可以很容易看到，所以第一位職員回去之后就被降職了。要學(xué)會(huì)分析市場(chǎng)，分清主要矛盾與次要矛盾，主要矛盾的主要方面與次要方面，抓住重點(diǎn)，才能有效地開展工作。比如湖北市場(chǎng)，由于網(wǎng)絡(luò)很熟，開發(fā)進(jìn)醫(yī)院可能相對(duì)比較容易，但臨床跟進(jìn)比較缺乏，所以，下一步的重點(diǎn)就要適當(dāng)向臨床上傾斜，包括招聘臨床工作人員等；而湖南市場(chǎng)相對(duì)來(lái)說(shuō)，醫(yī)院開發(fā)力量較弱，所以在招聘人員的時(shí)候，必須考慮到開發(fā)能力和臨床維護(hù)能力都很強(qiáng)的人。不同的市場(chǎng)，不同的環(huán)境，需要采取不同的策略。
在市場(chǎng)推廣方面一定要抓住一個(gè)中心，結(jié)合主要與次要矛盾，有效避免東一榔頭，西一棒槌的事情發(fā)生。
帶金ktv銷售是目前市場(chǎng)上普遍應(yīng)用的主要手段，但絕對(duì)不是唯一的手段。從醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)來(lái)看，只有能為醫(yī)生全方位提供解決方案，專業(yè)化、學(xué)術(shù)化才是未來(lái)的方向。只有綜合運(yùn)用這些手段，搶占先機(jī)，才能走在別人的前面。所以，現(xiàn)階段首先必須從意識(shí)上上升到一種高度，體現(xiàn)出專業(yè)化、規(guī)范化的形象，有效整合各種資源和方法，有系統(tǒng)、有計(jì)劃地去做市場(chǎng)推廣，通過(guò)正確的市場(chǎng)策略的運(yùn)用，來(lái)達(dá)到建設(shè)隊(duì)伍、營(yíng)建網(wǎng)絡(luò)的目的。
5、物流管理一是貨物風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題，各省級(jí)ktv銷售部必須注意政策性風(fēng)險(xiǎn)和竄貨的風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)，做到預(yù)先統(tǒng)籌，以避免臨時(shí)抓瞎。
再一個(gè)就是貨物周轉(zhuǎn)率，必須時(shí)刻與經(jīng)銷商、醫(yī)院進(jìn)行溝通，隨時(shí)了解它們的存貨狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找到問(wèn)題產(chǎn)生的原因，及時(shí)采取辦法加以解決。
三、明確目標(biāo)，分解任務(wù)各省級(jí)ktv銷售部在進(jìn)行目標(biāo)分解的過(guò)程中，既不要保守，也不要畫餅充饑，要本著實(shí)事求是、務(wù)實(shí)的態(tài)度，用經(jīng)驗(yàn)值和科學(xué)相結(jié)合的方法，確定每個(gè)區(qū)域合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。
在目標(biāo)確定之后，分解到人，到醫(yī)院，到每季度、每月、每天。在這里，要強(qiáng)調(diào)貫徹“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”這八個(gè)字，事事落實(shí)就是要既事事落實(shí)到人，也要事事落實(shí)到時(shí)間；事事督導(dǎo)就是要實(shí)行財(cái)務(wù)督導(dǎo)、層層督導(dǎo)和相互督導(dǎo)。通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控，來(lái)確保目標(biāo)的達(dá)成。
片區(qū)年度工作總結(jié)篇二
時(shí)光如流水般匆匆流動(dòng)，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧過(guò)去的工作，倍感充實(shí)，收獲良多，是時(shí)候仔細(xì)的寫一份工作總結(jié)了。那么一般工作總結(jié)是怎么寫的呢？以下是小編為大家整理的移動(dòng)公司片區(qū)經(jīng)理個(gè)人年度工作總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
我片區(qū)在成立一年的這段時(shí)間里，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。根據(jù)營(yíng)銷中心的統(tǒng)一部署，堅(jiān)持客戶規(guī)模發(fā)展，深度開展戶外營(yíng)銷及存量市場(chǎng)保有，夯實(shí)基礎(chǔ)管理，狠抓執(zhí)行與落實(shí)，精耕細(xì)作開展各項(xiàng)營(yíng)銷工作。
1.較好地完成每月kpi任務(wù)。充分做到以kpi為導(dǎo)向，認(rèn)真按照公司經(jīng)營(yíng)思路要求，指導(dǎo)各廳有針對(duì)性開展好每月的營(yíng)銷活動(dòng)。通過(guò)有效溝通、經(jīng)驗(yàn)交流及現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)等方式促進(jìn)各廳業(yè)績(jī)的穩(wěn)步提升，確保均衡發(fā)展。
2.認(rèn)真開展戶外主題營(yíng)銷活動(dòng)。片區(qū)通過(guò)指導(dǎo)并協(xié)助服務(wù)廳開展戶外營(yíng)銷活動(dòng)累計(jì)10場(chǎng)次，通過(guò)進(jìn)村設(shè)點(diǎn)擺攤，深入挖掘潛在市場(chǎng)，充分利用td終端及無(wú)線寬帶等資源，開拓新增市場(chǎng)及回挖對(duì)手客戶，以數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、電子錢包為抓手，通過(guò)聯(lián)合村連點(diǎn)、村委會(huì)及當(dāng)?shù)啬苋诵麄鳎袑?shí)做好農(nóng)村客戶的保有工作。
3.協(xié)助各合作廳開展日常工作。要求各廳高度重視手機(jī)銷售和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的.辦理、寬帶的營(yíng)銷，同時(shí)關(guān)注村連點(diǎn)形象包裝及宣傳物料的支撐，實(shí)現(xiàn)村連點(diǎn)作為公司服務(wù)窗口戰(zhàn)略意義。
4.認(rèn)真落實(shí)和貫徹公司的實(shí)名制工作。加強(qiáng)合廳的管理，確保合廳認(rèn)真貫徹落實(shí)實(shí)名制工作，張貼海報(bào)，對(duì)進(jìn)店顧客進(jìn)行宣傳。每周進(jìn)行一次自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，對(duì)異網(wǎng)的違規(guī)行為及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)。
5.1-10月共計(jì)完成累計(jì)市場(chǎng)凈增通話客戶份額70%。包頭湖農(nóng)場(chǎng)市場(chǎng)占有率由去年底的58.28%提升到現(xiàn)在的63.16%，提高4.88個(gè)百分點(diǎn)。拖布力其鄉(xiāng)市場(chǎng)占有率由去年底的58.46%提升到現(xiàn)在的60.64%，提高2.18個(gè)百分點(diǎn)。全年累計(jì)銷售完成td終端613部。完成咪咕3318戶，完成任務(wù)指標(biāo)的153%。完成流量2478戶，完成任務(wù)指標(biāo)的419%。每月亦完成市場(chǎng)部下達(dá)的新入網(wǎng)流量開通率。完成wlan銷售60戶，期中基站型20戶。
1.思想意識(shí)有待增強(qiáng)。面對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境，危機(jī)感仍然欠缺，對(duì)待工作的責(zé)任心不夠，體現(xiàn)在只為工作而工作，沒(méi)有樹立大局觀。
2.戶外營(yíng)銷缺少創(chuàng)新舉措。戶外營(yíng)銷的開展不僅需要常態(tài)化，更需要?jiǎng)?chuàng)新，通過(guò)前期營(yíng)銷工作總結(jié)發(fā)現(xiàn)，只有細(xì)分市場(chǎng)，精心策劃才能起到良好的營(yíng)銷效果，合作廳開展戶外營(yíng)銷的組織策劃能力有限，只有切實(shí)提升營(yíng)銷人員綜合能力才能持久有效提升業(yè)績(jī)。
3.普通型wlan寬帶發(fā)展滯后。wlan寬帶業(yè)務(wù)是今年的重點(diǎn)工作，在發(fā)展和營(yíng)銷wlan寬帶時(shí)缺乏有效的宣傳和營(yíng)銷手段。
4.合廳的基礎(chǔ)管理工作仍存在緒多問(wèn)題?；A(chǔ)管理是各項(xiàng)工作有序開展的前提，目前仍存在重視不足，沒(méi)有能按要求常態(tài)化開展。服務(wù)質(zhì)量的提升沒(méi)有明顯改善，合廳的主動(dòng)營(yíng)銷還需加強(qiáng)。
明年我片區(qū)將認(rèn)真按照公司要求，深刻領(lǐng)悟公司的指導(dǎo)精神，貫徹落實(shí)各項(xiàng)指標(biāo)，引領(lǐng)各廳精細(xì)化開展好各項(xiàng)工作。重點(diǎn)做好如下幾項(xiàng)工作。
1.實(shí)名制工作。我片區(qū)將嚴(yán)格按照實(shí)名制的要求張貼海報(bào)，將實(shí)名制工作長(zhǎng)久不懈的抓下去，嚴(yán)格執(zhí)行。發(fā)現(xiàn)異網(wǎng)有違規(guī)行為及時(shí)取證并上報(bào)。
2.寬帶的發(fā)展。我片區(qū)將加大有線寬帶及無(wú)線寬帶的發(fā)展。努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。以寬帶為抓手，對(duì)存量用戶進(jìn)行捆綁。
3.細(xì)分市場(chǎng)開展創(chuàng)新的營(yíng)銷模式。通過(guò)認(rèn)真地市場(chǎng)摸底掌握市場(chǎng)第一手資料，仔細(xì)分析潛在市場(chǎng)，細(xì)分客戶，強(qiáng)化支撐，將營(yíng)銷效果做到最大化。通過(guò)組織學(xué)習(xí)及相互交流促進(jìn)合廳的技能提升，把每一次營(yíng)銷的成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，有針對(duì)性地復(fù)制，在不斷總結(jié)中不斷提升營(yíng)銷能力及水平。
4.高度重視每一次的勞動(dòng)競(jìng)賽。做到全員參與，強(qiáng)化執(zhí)行，樹立“平庸便是過(guò)，無(wú)功就是錯(cuò)”的思想，確保每一次的勞動(dòng)競(jìng)賽均取得優(yōu)異成績(jī)。
5.繼續(xù)加大客戶規(guī)模發(fā)展不放松。任何時(shí)候業(yè)務(wù)發(fā)展都要以新增客戶發(fā)展為主線，同時(shí)重視存量客戶的穩(wěn)定。沒(méi)有客戶，就沒(méi)有寬帶和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展；沒(méi)有存量客戶的穩(wěn)定，就沒(méi)有客戶規(guī)模的有效發(fā)展。新增規(guī)模發(fā)展與存量客戶的穩(wěn)定和價(jià)值提升必須兩手抓！兩手都要硬！市場(chǎng)占有率力爭(zhēng)在今年的基礎(chǔ)上再提高2個(gè)百分點(diǎn)。
6.堅(jiān)持td終端的銷售。加大合廳的td終端的鋪貨率，對(duì)合廳手機(jī)銷售技巧進(jìn)行培訓(xùn)。鼓勵(lì)幫扶合廳進(jìn)行集團(tuán)手機(jī)營(yíng)銷和定點(diǎn)開展集市營(yíng)銷活動(dòng)。
7.強(qiáng)化基礎(chǔ)管理工作水平。要改善各廳存在的不足，尤其重點(diǎn)提升服務(wù)質(zhì)量工作，主動(dòng)營(yíng)銷技能，避免服務(wù)質(zhì)量投訴，大力發(fā)展新業(yè)務(wù)。注重對(duì)服務(wù)廳進(jìn)行常態(tài)化的檢查，功過(guò)是非要獎(jiǎng)罰分明，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理。
我將以積極的工作心態(tài)，高度負(fù)責(zé)任的完成公司交付的每一項(xiàng)工作。實(shí)現(xiàn)合廳賺大錢及自己業(yè)績(jī)的全面提升，保障片區(qū)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的圓滿完成。
以上是我片區(qū)20xx年工作總結(jié)及20xx年總體工作思路及舉措，因水平有限文中難免有錯(cuò)漏之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
片區(qū)年度工作總結(jié)篇三
轉(zhuǎn)眼間，202x年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到20xx年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖。總結(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短，對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。
一、任務(wù)完成情況。
今年實(shí)際完成銷售量為5000萬(wàn)，其中一車間球閥xx萬(wàn)，蝶閥1200萬(wàn)，其他1800萬(wàn)，基本完成年初既定目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(zhǎng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說(shuō)來(lái)是銷售量正常，oem增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。
二、客戶反映較多的情況。
對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、技術(shù)支持問(wèn)題：客戶的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問(wèn)題。問(wèn)題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問(wèn)題。
1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問(wèn)貨物庫(kù)存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶。
以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法。
我們雙達(dá)公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說(shuō)，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺(jué)公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。
就拿考勤來(lái)說(shuō)，卡天天打，可是遲到、早退的沒(méi)有處罰，加班的也沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評(píng)指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長(zhǎng)此以往，公司利益必然受損。
過(guò)程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過(guò)程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果?比如說(shuō)公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表，成本核算等，開會(huì)時(shí)一遍又一遍的說(shuō)，可就是沒(méi)有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來(lái)?過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面：
1)工作報(bào)告。
2)例會(huì)。
3)定期檢查。
4)公平激勵(lì)。
建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒(méi)有積極性。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問(wèn)題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過(guò)度管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒(méi)人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從，擔(dān)心工作失誤;過(guò)度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對(duì)自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。
以上只是個(gè)人之見，不一定都對(duì)，但我是真心實(shí)意想著公司未來(lái)的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭(zhēng)些體面，請(qǐng)各位老總們斟灼。
片區(qū)年度工作總結(jié)篇四
20xx年，在xx公司和xx公司（甲方）的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我處認(rèn)真對(duì)照年初簽定的目標(biāo)責(zé)任書，結(jié)合小區(qū)實(shí)際，扎實(shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了年度各項(xiàng)工作和既定目標(biāo)，具體情況總結(jié)如下。
管理處員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗；對(duì)業(yè)主、客戶服務(wù)按公司規(guī)程操作；員工按時(shí)上下班，請(qǐng)銷假需經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，管理處現(xiàn)形象識(shí)別系統(tǒng)符合公司要求。管理處每?jī)芍苷匍_一次例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)講評(píng)前一階段完成任務(wù)的情況，同時(shí)布置新的工作，提出明確要求。員工分工明確，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程。管理處的崗位職責(zé)上墻，辦公區(qū)域整潔，各項(xiàng)工作日志、文件記錄清楚，內(nèi)容完整。建立了完善的檔案管理制度，對(duì)收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整，有檢索目錄。同時(shí)，管理處初步實(shí)施了計(jì)算機(jī)化管理，各種聯(lián)系函、通知、報(bào)告電腦中都有存檔，可隨時(shí)調(diào)閱。
管理處牢固樹立服務(wù)理念，員工各負(fù)其責(zé)、各盡其能，按公司規(guī)定進(jìn)行各項(xiàng)管理服務(wù)工作，公司對(duì)我處考核每月都有評(píng)定，考核到個(gè)人，并對(duì)我處管理質(zhì)量有較高評(píng)價(jià)。小區(qū)設(shè)置了服務(wù)中心和24小時(shí)服務(wù)接待電話。業(yè)主（住戶）的服務(wù)需求、建議、咨詢、質(zhì)疑和投訴等處理及時(shí)。我處積極協(xié)調(diào)與工程部、售樓部、業(yè)主的關(guān)系；并從公司利益出發(fā)，處理各項(xiàng)事務(wù)。管理處有明確的改善管理服務(wù)質(zhì)量的實(shí)施方案和階段（月、季度、年）工作計(jì)劃。我處和開發(fā)商一同成功的舉辦了業(yè)主、客戶聯(lián)誼會(huì)，促進(jìn)了物業(yè)與開發(fā)商、業(yè)主的友誼。在業(yè)主入住率較低的情況下，暫未開展其他社區(qū)文化活動(dòng)，以降低成本。
管理處完成了xx的交房工作。我們積極和xx公司協(xié)調(diào)，籌備交房事宜，布置交房現(xiàn)場(chǎng)，周到服務(wù)，耐心解釋業(yè)主有關(guān)物業(yè)方面有問(wèn)題；積極促成三方簽訂業(yè)主臨時(shí)公約、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議；對(duì)業(yè)主驗(yàn)房時(shí)提出及發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行妥善整改維修。房屋驗(yàn)收認(rèn)真細(xì)致。管理處從開發(fā)商信譽(yù)和物業(yè)管理程序出發(fā)，與開發(fā)商共同組建房屋維修整改小組，我們主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)整改工作，對(duì)一期房屋的整改維修部位、維修過(guò)程、維修質(zhì)量實(shí)施全程管理。
今年以來(lái)，我處堅(jiān)持定期對(duì)小區(qū)日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，使其完好正常。對(duì)小區(qū)路燈進(jìn)行了全面檢修；對(duì)供水系統(tǒng)進(jìn)行了防凍處理，保障了設(shè)備正常運(yùn)行。對(duì)小區(qū)標(biāo)志性建筑進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)部分標(biāo)志物上的字缺損等情況，這些情況直接影響小區(qū)形象，及時(shí)報(bào)告xx公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)進(jìn)行了修繕。綠化人員堅(jiān)持經(jīng)常對(duì)小區(qū)的草坪進(jìn)行雜草清除、打藥、施工等工作。每天我處有保潔管理員對(duì)小區(qū)的保潔質(zhì)量進(jìn)行督促，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理，以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。
我處按照用什么、學(xué)什么、練什么的原則，堅(jiān)持每天傍晚利用隊(duì)員的休息時(shí)間對(duì)備勤隊(duì)員進(jìn)行軍事科目演練及理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。制定小區(qū)治安突發(fā)事件的緊急處理程序和消防應(yīng)急緊急處理程序的演練方案。根據(jù)治安管理?xiàng)l例和消防管理?xiàng)l例，每月對(duì)隊(duì)員進(jìn)行不少于一次實(shí)戰(zhàn)演練，提高實(shí)際指揮演練水平；由于我隊(duì)隊(duì)員通過(guò)各種專業(yè)理論的培訓(xùn)，使隊(duì)員在xx公司組織的各種活動(dòng)中都能出色完成各項(xiàng)治安保衛(wèi)工作，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
我處根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，分門別類記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。按照財(cái)務(wù)制度，我處細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求搞好每月例行對(duì)賬。從全年的情況看，與財(cái)務(wù)部銜接流暢，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的現(xiàn)象。
我處結(jié)合xx小區(qū)的實(shí)際，遵循服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法，認(rèn)真搞好區(qū)分，按照xx公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，協(xié)調(diào)關(guān)系，微笑服務(wù)，定期予以收繳、催收，全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。同時(shí)，協(xié)助xx公司及時(shí)收繳施工單位的水電費(fèi)。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我處堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極為公司當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面，控制好消費(fèi)性開支，想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)。
小區(qū)設(shè)施設(shè)備較多，但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙、說(shuō)明書、質(zhì)量保證書等；也有部分設(shè)備達(dá)不到運(yùn)行要求，甚至有的設(shè)備沒(méi)有配備齊全；更沒(méi)有向我處正式進(jìn)行設(shè)施設(shè)備移交，且大部分設(shè)施設(shè)備仍在保修期內(nèi)，仍需工程部協(xié)調(diào)處理。
大量房屋存在不同程度的滲漏水情況得不到及時(shí)解決，xx均有滲漏情況，工程部已安排施工人員維修，但滲水問(wèn)題一直沒(méi)能得到徹底解決，對(duì)業(yè)主的影響較大，且維修施工工藝不能達(dá)到解決滲漏水要求。此事，我處正積極聯(lián)系甲方工程部盡快解決，以免影響管理費(fèi)收取；小區(qū)內(nèi)的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)仍不完善，如：停車牌、限速牌、草坪警示牌等，這個(gè)問(wèn)題我處多次有聯(lián)系函發(fā)給甲方公司但至今未解決。
片區(qū)年度工作總結(jié)篇五
銷售目標(biāo)：
初步設(shè)想xx年在上一年的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)40%左右，其中**為1700萬(wàn)左右，**2800萬(wàn)左右，其他2500萬(wàn)左右。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢？因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)既是公司的階段性?shī)^斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力。
銷售策略：
1、辦事處為重點(diǎn)，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點(diǎn)推廣“**”品牌。長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)，我們最后依靠的對(duì)象是在“**”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價(jià)格為衡量尺度的福建客戶無(wú)法信任。鑒于此，xx年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個(gè)價(jià)格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量?jī)冬F(xiàn)，特別是那些推廣**品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護(hù)，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣。
2、售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對(duì)待，多開綠燈，讓客戶覺(jué)得雙達(dá)很重視他們，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。
3、擴(kuò)展銷售途徑，嘗試直銷。**行業(yè)的進(jìn)入門檻很低，通用**價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn)，但相對(duì)較高的利潤(rùn)可以消除這種風(fēng)險(xiǎn)，況且如果某一天競(jìng)爭(zhēng)激烈到公司必須做直銷時(shí)那我們就沒(méi)有選擇了。
5、收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長(zhǎng)，容易讓客戶感覺(jué)公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對(duì)公司的信任。現(xiàn)在的大公司采購(gòu)都分得非常仔細(xì)，太多產(chǎn)品線可能會(huì)失去公司特色。（這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如**、**、等）。
銷售部管理：
1、人員安排。
a）一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
b）一人負(fù)責(zé)對(duì)外采購(gòu)，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財(cái)務(wù)對(duì)賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)，第一時(shí)間明確應(yīng)收賬款。
c）一人負(fù)責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤，第一時(shí)間將客戶貨物數(shù)量、重量、運(yùn)費(fèi)及到達(dá)時(shí)間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等。
d）一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報(bào)檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問(wèn)題。
e）專人負(fù)責(zé)客戶接待，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通。
f）所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報(bào)價(jià)，處理銷售中產(chǎn)生的問(wèn)題。
2、績(jī)效考核。
銷售部是一支團(tuán)隊(duì)，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績(jī)來(lái)考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評(píng)定；同樣公司對(duì)銷售部的考核也不能單一以業(yè)績(jī)?yōu)槌叨?，因?yàn)槲覀冞€要負(fù)責(zé)銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績(jī)效考核分以下幾個(gè)方面：
a）出勤率。
銷售部是公司的對(duì)外窗口，它既是公司的對(duì)外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅(jiān)決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長(zhǎng)這種陋習(xí)。
b）業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況。
業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。
c）工作態(tài)度。
服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒(méi)有積極的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識(shí)，再有多大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益，相反會(huì)成為害群之馬。
3、培訓(xùn)。
培訓(xùn)是員工成長(zhǎng)的助推劑，也是公司財(cái)富增值的一種方式。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn)，二是請(qǐng)技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。
4、安裝專業(yè)報(bào)價(jià)軟件，提高報(bào)價(jià)效率，儲(chǔ)存報(bào)價(jià)結(jié)果，方便以后查找。
以上只是對(duì)來(lái)年銷售部的初步設(shè)想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請(qǐng)各位老總們考慮、定奪。
片區(qū)年度工作總結(jié)篇六
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。
作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是。
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;。
2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;。
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);。
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);。
5、嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度;。
6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過(guò)實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于舉辦奧運(yùn)會(huì)四個(gè)月限產(chǎn)的影響，加之自己對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變應(yīng)對(duì)辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。
二、明確客戶需求，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨。
工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力，考慮并補(bǔ)充完善。
例如：
1、今年九月份，河南省潤(rùn)封基防腐防水有限公司在北京安定鎮(zhèn)垃圾處理廠污水池需要881-h11防腐涂料，當(dāng)時(shí)奧運(yùn)會(huì)禁運(yùn)剛剛結(jié)束，生產(chǎn)線還在石家莊沒(méi)回遷，由于工期急對(duì)方要料急迫，自已在九月初就及時(shí)和生產(chǎn)線及時(shí)溝通，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又使生產(chǎn)線安排了進(jìn)貨，在生產(chǎn)線努力配合下，很及時(shí)給客戶供了貨，受到了客戶的好評(píng)。
2、今年八月下旬，自己得知金九鼎公司急需環(huán)氧富鋅涂料，自己了解后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄去有關(guān)資料，自己深知，這是個(gè)有潛力的大客戶，多次前去和客戶進(jìn)行溝通，雖然因?yàn)橄蕻a(chǎn)公司不能供貨耽誤了良機(jī)，但是通過(guò)和客戶的交往，為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。
三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。
銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。比如：有客戶投訴901涂料白色差別太大，自己及時(shí)反饋給技術(shù)部，技術(shù)部做出改變配方解決問(wèn)題的承諾。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求。
五、涂料產(chǎn)品市場(chǎng)分析。
涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場(chǎng)潛力巨大。現(xiàn)就涂料銷售的市場(chǎng)分析。
(一)、市場(chǎng)需求分析。
涂料應(yīng)用雖然市場(chǎng)潛力巨大，但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競(jìng)爭(zhēng)己到白熱化地步，再加之奧運(yùn)會(huì)過(guò)后會(huì)有段因奧運(yùn)搶建項(xiàng)目在新一年形成空白，再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場(chǎng)份額，雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì)，但在價(jià)格和銷售手段上不占優(yōu)勢(shì)，銷售任務(wù)的加30%，銷售經(jīng)理的日子并不好過(guò);可是我們也要看到今年取得三合一認(rèn)證，為明年打拼多了份保障，如果上三版市場(chǎng)，資金得到充分的支持，還是有希望取得好銷售業(yè)績(jī)的，關(guān)鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。
(二)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析。
這幾年通過(guò)自己對(duì)涂料市場(chǎng)的了解，涂料生產(chǎn)廠家有二類：一類進(jìn)口和合資品牌如杜邦、上海開林、上海國(guó)際、海虹等，此類企業(yè)有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)銷售價(jià)格下調(diào)，有的銷售價(jià)格同我公司基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等，此類企業(yè)銷售價(jià)格較低，如大連振邗氟碳漆銷售價(jià)格僅為60元/公斤、此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。沈陽(yáng)一家企業(yè)已經(jīng)擠入北京水利工程供貨，石家莊金魚牌飲用水涂料也在擠占我公司901的市場(chǎng)份額，北京通縣紫禁城牌涂料日趨強(qiáng)大，很多鋼構(gòu)廠都用他們的涂料，尤其是環(huán)氧復(fù)鋅涂料。
(一)、依據(jù)xx年區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的如：綠創(chuàng)環(huán)保、華龍實(shí)業(yè)、華企光科貿(mào)等做為重點(diǎn);二是發(fā)展好新的大客戶比如金九鼎鋼構(gòu)、河北榮盛集團(tuán)等，三是在某些區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開銷售工作，比如上海某貿(mào)易公司。
(二)、xx年首先要積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款及時(shí)收回，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，取得公司的支持。
(三)、xx年自己計(jì)劃更加積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。
(四)、為積極配合代理銷售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷售。
(五)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
(六)、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
七、對(duì)銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議。
(一)、xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
(二)、xx年應(yīng)在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。
(三)、xx年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)銷售經(jīng)理松散管理，解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式，銷售經(jīng)理每周到公司1-2天辦理事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到公司，以便讓銷售經(jīng)理有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃。
(四)考慮銷售經(jīng)理實(shí)際情況合理讓銷售經(jīng)理負(fù)擔(dān)運(yùn)費(fèi)，小包裝費(fèi)，資金占用費(fèi)，減免補(bǔ)償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷售經(jīng)理產(chǎn)生的費(fèi)用和損失。
(五)、由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情銷售經(jīng)理的信息反饋，上下浮動(dòng)并制定出合乎公司行情、市場(chǎng)行情的公司出廠價(jià)格，以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情。
希望服裝銷售經(jīng)理年終個(gè)人總結(jié)范文為你送上了點(diǎn)點(diǎn)暖意，希望xx年的你是一個(gè)成功的人，溫暖的人!
片區(qū)年度工作總結(jié)篇七
一、20xx年人力資源工作總述。
20xx年公司人力資源管理與開發(fā)在進(jìn)一步做好人力資源基礎(chǔ)性工作的同時(shí);加強(qiáng)定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè);不斷開拓人力資源視野，把握人力資源動(dòng)態(tài)，吸收國(guó)內(nèi)外最新人力資源管理思想和理念，進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng)新。
二、人力資源基本情況。
截至20xx年12月31日南粵物流(含合資、控股公司)員工人數(shù)1880人，其中公司本部67人，通驛1288人，廣東新粵300人，實(shí)業(yè)93人，威盛17人，東方思維115人。
南粵物流學(xué)歷情況：截至20xx年12月31日公司擁有大專及以上學(xué)歷482人，其中博士1人，碩士37人，本科242人，大專202人。
三、通過(guò)崗位分析與設(shè)置，做好定崗定員工作。
為配合做好公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和員工績(jī)效考核工作，加強(qiáng)人工成本控制，根據(jù)精干、高效的原則，各屬公司結(jié)合本公司主營(yíng)業(yè)務(wù)情況進(jìn)行定崗定員，具體情況如下：
(一)通驛分兩類進(jìn)行定崗定員：1、各管理中心按里程、服務(wù)區(qū)對(duì)數(shù)以及業(yè)務(wù)范圍等關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行分類;2、服務(wù)區(qū)按車流量、營(yíng)業(yè)額等指標(biāo)分類。
確定各類管理中心和服務(wù)區(qū)的崗位和人員配備，力爭(zhēng)為新的服務(wù)區(qū)建設(shè)提供標(biāo)準(zhǔn)化模塊。
(二)廣東新粵應(yīng)按公路工程交通安全設(shè)施、通信、供電、監(jiān)控、收費(fèi)等不同業(yè)務(wù)量以及合同工程總額、里程和工期情況對(duì)現(xiàn)有組織架構(gòu)、崗位和人員進(jìn)行適當(dāng)合理優(yōu)化，控制好人員數(shù)量和人工成本。
(三)實(shí)業(yè)根據(jù)高速公路建設(shè)材料供應(yīng)量、供貨總額和里程、工期、工程規(guī)模以及信息技術(shù)服務(wù)等不同業(yè)務(wù)情況來(lái)做好定崗定員工作。
(四)威盛根據(jù)海運(yùn)以及新拓展的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，在現(xiàn)有定編的基礎(chǔ)上分塊做好崗位任職資格條件說(shuō)明書和崗位說(shuō)明書。
同時(shí)我們通過(guò)走訪廣珠北、大學(xué)城、曲江和后門服務(wù)區(qū)、廣梧等項(xiàng)目，對(duì)各項(xiàng)目定崗定員工作進(jìn)行調(diào)研，掌握了第一手定崗定員資料。
四、積極推進(jìn)人力資源管理制度建設(shè)，基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理，從整體上提高了公司的人力資源管理與開發(fā)水平。
公司本部根據(jù)公司管理體制的總體要求，已經(jīng)完成員工培訓(xùn)辦法、人力資源管理暫行辦法、員工考勤管理暫行辦法、勞動(dòng)合同管理辦法和人事檔案管理細(xì)則等人力資源管理與開發(fā)制度的初稿匯編工作。
其中員工薪酬福利試行辦法和員工績(jī)效考核暫行辦法已正式頒布并在施行中。
廣東新粵除了完善原有人力資源管理制度外，完成iso質(zhì)量認(rèn)證。
通驛公司編制了中層管理人員考核管理辦法和勞動(dòng)合同管理辦法，修改完善公司員工考勤管理實(shí)施細(xì)則和服務(wù)區(qū)人事管理制度，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。
東方思維根據(jù)勞動(dòng)法和勞動(dòng)政策法規(guī)，結(jié)合公司的實(shí)際情況，明晰了獎(jiǎng)懲、考核、異動(dòng)與選拔、休假、勞動(dòng)關(guān)系等內(nèi)容，逐步完善公司的勞動(dòng)人事管理制度。
五、為適應(yīng)公司戰(zhàn)略和員工個(gè)人發(fā)展需要，各屬公司人力資源開發(fā)與培訓(xùn)工作大大加強(qiáng)。
為不斷增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)能力，提高員工的素質(zhì)和能力，滿足公司及員工個(gè)人發(fā)展的需要，公司本部起草了人力資源開發(fā)與培訓(xùn)辦法，在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作，但公司整體層面上的專題(知識(shí)普及性)培訓(xùn)和公司本部員工的培訓(xùn)需要加強(qiáng)。
通驛精心組織，認(rèn)真做好各類培訓(xùn)工作。
對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)，共舉辦三期服務(wù)區(qū)新員工培訓(xùn)，每期20天共203人參加。
舉辦中層管理人員培訓(xùn)班，39 人參加培訓(xùn)。
進(jìn)行服務(wù)區(qū)區(qū)長(zhǎng)應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)，歷時(shí)近4個(gè)月，21人參加，培訓(xùn)共分兩階段進(jìn)行，第一階段：脫產(chǎn)培訓(xùn)4天，主要進(jìn)行服務(wù)區(qū)管理素質(zhì)、業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營(yíng)策略、財(cái)務(wù)管理、公文寫作等培訓(xùn);第二階段：業(yè)余自學(xué)法律法規(guī)及應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)培訓(xùn)近4個(gè)月，并進(jìn)行了卷面考試。
舉辦或送培308人次參加人力資源管理、勞動(dòng)保險(xiǎn)、計(jì)劃生育、iso9001：2000質(zhì)量管理體系內(nèi)審員資格、注冊(cè)安全員、固定資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)及檔案管理、稅務(wù)稅法、公文寫作、建設(shè)工程項(xiàng)目管理、便利店信息系統(tǒng)管理、文書科技檔案管理、保安骨干、廚師、燒鹵、中餐服務(wù)技巧等各類專業(yè)技能培訓(xùn)班，不同程度地提高了相關(guān)人員的理論知識(shí)和實(shí)際操作能力。
20xx年，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是特別值得銘記的一年。
已經(jīng)在這個(gè)社會(huì)環(huán)境里打拼三年的`我，因?yàn)橐恢碧晕遥芏鄸|西沒(méi)有學(xué)會(huì)或者不愿去學(xué)。
一直以為自己成熟 了，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)原來(lái)還是那么地幼稚，做事那么地欠考慮。
20xx上半年，在我還沒(méi)有跨入人力資源這個(gè)行列時(shí)，發(fā)生了兩件事，讓我開始靜下來(lái)慢慢地沉思。
在 這個(gè)宦海沉浮的職場(chǎng)里，生存是多么藝術(shù)的一件事。
它遠(yuǎn)不像我想的那么單純，只要踏踏實(shí)實(shí)把自己的本職工作做好就萬(wàn)事大吉了，它講究的是頭腦與技巧。
我總是對(duì)別人說(shuō)，無(wú)論做什么事都要“三思而后行”、“失言不如無(wú)言”，然而自己卻并未能做到，以致一些不必要的麻煩出現(xiàn)。
這讓我突然想起曾經(jīng)一個(gè)人對(duì) 我說(shuō)過(guò)的一番意味深長(zhǎng)的話，當(dāng)時(shí)我有些不太明白，后來(lái)通過(guò)這兩件事徹底清楚了。
他當(dāng)時(shí)大致的意思是說(shuō)：一定要懂得在工作上保護(hù)自己，謹(jǐn)小慎微，謹(jǐn)言慎行， 萬(wàn)不可偕越他人。
是啊!在職場(chǎng)里我們?nèi)绻肭斑M(jìn)，想成功，就必須得擁有商業(yè)智慧，比謀略，我們得將“田忌賽馬”進(jìn)行到底;比執(zhí)行，我們得將細(xì)節(jié)貫穿全局;比團(tuán)隊(duì)，我們得相互溝通默契配合;比創(chuàng)意，我們得打造最佳的case!
然而，想要做到這樣的高度，并不容易。
這需要有大量的知識(shí)和足夠經(jīng)驗(yàn)，而三茅卻恰恰在此時(shí)給了我這樣的機(jī)會(huì)。
20xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)收獲最大的無(wú)疑是加入三茅人力資源這個(gè)學(xué)習(xí)的大舞臺(tái)、大家庭。
20xx年6月份，我調(diào)入了人力資源部門，開始從事本專業(yè)的工作。
大學(xué)學(xué)了四年的專業(yè)知識(shí)，因?yàn)閮赡甓嗟臎](méi)有觸碰，顯得有些生疏，面對(duì)新的崗位與挑戰(zhàn)，多少會(huì)顯露出自己的不足，而三茅恰恰為我補(bǔ)了這個(gè)不足。
進(jìn)入人力資源部，我接手了培訓(xùn)、社保、員工關(guān)系維護(hù)等工作，有時(shí)候也會(huì)協(xié)助招聘和績(jī)效考核組的工作，一時(shí)忙得不可開交。
因?yàn)樯弦蝗巫叩谋容^急，幾乎沒(méi) 有進(jìn)行工作交接，以致剛開始我像一只無(wú)頭的蒼蠅亂飛，工作效率可想而知。
而且，每個(gè)月20號(hào)到月底基本都是在跑外，單就五險(xiǎn)一金這一塊基本上跑了半年才完 全跑順，就這還是我昧著良心“討好”那些行政事業(yè)單位的人員換來(lái)的最快結(jié)果。
大家都知道，現(xiàn)在的行政事業(yè)單位的服務(wù)態(tài)度和辦事效率，多說(shuō)一句話就像會(huì)要他 們的命，當(dāng)然這基本已經(jīng)形成了一個(gè)“正?！钡纳鐣?huì)現(xiàn)象，我們能做的只能是“獻(xiàn)上”自己“諂媚”的笑容，以期能夠更快、更方便的辦事。
廣東新粵培訓(xùn)工作效果顯著。
一方面，新粵重點(diǎn)抓好技術(shù)人員培訓(xùn)，通過(guò)賽寶認(rèn)證中心參加了計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理和高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)班;另一方面，認(rèn)真抓好如下日常性的崗位業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：組織人力資源管理人員進(jìn)行專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，積極配合開發(fā)部、技術(shù)服務(wù)部進(jìn)行內(nèi)部技術(shù)管理培訓(xùn)，新員工上崗培訓(xùn)，戶外拓展能力培訓(xùn)。
全年參加培訓(xùn)的員工共81人次(其中：中層以上管理人員13人次)。
實(shí)業(yè)按照年度培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)了員工的教育培訓(xùn)工作。
從公司發(fā)展歷史和現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化等角度對(duì)新員工進(jìn)行了入職培訓(xùn)。
組織員工到各鋼廠、水泥廠、瀝青廠參觀學(xué)習(xí)。
對(duì)員工進(jìn)行公司物流管理平臺(tái)的應(yīng)用培訓(xùn)。
六、著手進(jìn)行績(jī)效考核與評(píng)估，客觀、公正、合理地評(píng)價(jià)員工業(yè)績(jī)，激發(fā)員工潛能和工作熱情。
公司通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行日常與年度相結(jié)合的考核，將考核結(jié)果與員工的薪酬待遇、崗位調(diào)整、培訓(xùn)開發(fā)及休假等掛鉤，建立能上能下、能進(jìn)能出企業(yè)自我約束的用人機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)人才在公司內(nèi)部各崗位的優(yōu)化配置，促進(jìn)公司人力資源的開發(fā)、管理與合理使用，建立高素質(zhì)、精干、高效的員工隊(duì)伍。
特別是實(shí)業(yè)根據(jù)用人機(jī)制和有關(guān)業(yè)績(jī)考核管理制度，將考核結(jié)果與浮動(dòng)工資、年終獎(jiǎng)金掛鉤，極大地提高了員工的工作積極性和主動(dòng)性，在員工中形成了爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的局面。
七、以信息化建設(shè)為動(dòng)力，積極配合集團(tuán)做好人力資源管理信息化建設(shè)工作，強(qiáng)化人力資源管理技術(shù)創(chuàng)新。
根據(jù)集團(tuán)總體信息化建設(shè)部署，為充分發(fā)揮集團(tuán)和公司人力資源管理人才優(yōu)勢(shì)和信息化技術(shù)優(yōu)勢(shì)，提升信息化建設(shè)工作，特別是關(guān)鍵管理手段在人力資源管理工作中的貢獻(xiàn)率。
我們要求各屬公司借助公司辦公自動(dòng)化系統(tǒng)做好人力資源管理信息化系統(tǒng)的總體規(guī)劃，完成公司決策報(bào)告控制系統(tǒng)、人力資源統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)以及員工信息數(shù)據(jù)的電子信息化建設(shè)。
同時(shí)，為配合集團(tuán)人力資源管理信息化工作的順利開展，我司從9月起，歷時(shí)4個(gè)月，完成了廣東交通集團(tuán)現(xiàn)代人力資源管理信息系統(tǒng)(南粵物流)資料的錄入工作，該系統(tǒng)分為人事管理、薪酬福利、績(jī)效培訓(xùn)、組織信息、報(bào)表系統(tǒng)、系統(tǒng)管理六大模塊，包括人力資源基本信息、教育背景、專業(yè)技術(shù)職務(wù)、技術(shù)工種、繼續(xù)教育、社會(huì)保險(xiǎn)、離退人員管理、工資簽定、信息查詢等強(qiáng)大的功能，該系統(tǒng)的有效應(yīng)用，能極大地提高人力資源工作效率和人力資源管理與開發(fā)水平。
片區(qū)年度工作總結(jié)篇八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：
大家好!
首先，向各位作一個(gè)自我介紹，我叫_，是_餐廳的銷售經(jīng)理，現(xiàn)在我把自己20_年來(lái)的工作情況作一下匯報(bào)。
一、履行職責(zé)情況。
從20_年3月4日任職后，前幾個(gè)月(3、4、5月)主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù)，后幾個(gè)月(6、7、8、9月)因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要，主要負(fù)責(zé)_餐廳的營(yíng)銷工作。從前廳管理到內(nèi)外營(yíng)銷，從“左麟右李”的演唱會(huì)到振奮人心的亞洲杯，從亞洲杯再到王菲演唱會(huì)，再到“十全十美”，體育場(chǎng)舉辦了一系列的活動(dòng)，_餐廳同樣也在市場(chǎng)的打拼下，掀起了經(jīng)營(yíng)的高潮?；仡欉@幾個(gè)月來(lái)的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
1、抓學(xué)習(xí)教育，激勵(lì)奮發(fā)向上。
從任職以后，我在_餐廳分管內(nèi)部管理工作，了解_餐廳員工多數(shù)來(lái)于河北、安徽、湖南等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識(shí)不高，針對(duì)此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進(jìn)行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。糾正錯(cuò)誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習(xí)操作。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語(yǔ)、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范八大技能實(shí)踐操作程序，通過(guò)學(xué)習(xí)，使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲，能主動(dòng)、熱情地上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜，當(dāng)賓客點(diǎn)起煙，服務(wù)員應(yīng)及時(shí)呈上煙缸等。在四月份時(shí)，舉行了技能實(shí)操比賽，服務(wù)員李曉娟獲得了技能比賽第一名的好成績(jī)。其他服務(wù)員通過(guò)活動(dòng)比賽，養(yǎng)成了一個(gè)好的習(xí)慣，不懂就問(wèn)，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識(shí)，精神風(fēng)貌也越來(lái)越好，提高了工作效率，不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。
二、抓管理建章立制。
前期，_餐廳很多工作存在問(wèn)題，主要的毛病存在于沒(méi)有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒(méi)有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實(shí)等。通過(guò)質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我對(duì)羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關(guān)時(shí)間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個(gè)人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項(xiàng)，每天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查，對(duì)員工加強(qiáng)工作意識(shí)，明確工作責(zé)任有很大幫助。后期電話費(fèi)用高，配合吳經(jīng)理配置電話機(jī)盒，規(guī)定下班時(shí)間將電話鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等，杜絕了下班時(shí)間打市話的現(xiàn)象。
三、抓內(nèi)部客戶的溝通。
真誠(chéng)地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào)，及時(shí)將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時(shí)客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過(guò)客戶的真誠(chéng)反饋，再加上我們認(rèn)真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意。
四、抓宴席的接待及管理宣傳工作。
金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場(chǎng)婚宴工作，向前來(lái)的賓客介紹_餐廳的各種優(yōu)勢(shì)，對(duì)婚慶公司進(jìn)行電話溝通，對(duì)外宣傳酒店規(guī)模等，計(jì)劃性地對(duì)宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作。
五、深入市場(chǎng)調(diào)查，密切配合銷售部，抓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。
左麟右李演唱會(huì)期間，密切配合銷售部承接組委會(huì)場(chǎng)地職工餐盒飯，創(chuàng)收了萬(wàn)元的盒飯記錄。在亞洲杯期間，多次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導(dǎo)，通過(guò)亞洲杯，我感受了團(tuán)隊(duì)精神，在王菲演唱會(huì)期間，多次與組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)溝通場(chǎng)地人員的用餐，協(xié)調(diào)菜式，為酒店創(chuàng)收了萬(wàn)多元的餐費(fèi)，再到十全十美演唱會(huì)，承接了自助餐280人用餐，其中餐標(biāo)80—100元標(biāo)準(zhǔn)等。
六、抓團(tuán)隊(duì)用餐。
利用每周六、日、周一與30多家旅行團(tuán)電話溝通及接待團(tuán)餐，目前前來(lái)旅行團(tuán)消費(fèi)最多的是旅行社、旅行社、國(guó)旅、旅行社等，通過(guò)接待團(tuán)餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費(fèi)用。并利用接待團(tuán)餐的機(jī)會(huì)，認(rèn)真咨詢反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計(jì)工作。
總之，在這平凡而又不平凡的七個(gè)月里，我感受很深，同時(shí)也深感自己的不足，目前，外面的市場(chǎng)還沒(méi)有完全打開，需要我繼續(xù)努力，我將朝這幾個(gè)方面努力：
1、不斷學(xué)習(xí)，提高自己，加強(qiáng)銷售的業(yè)務(wù)知識(shí)及各方面的知識(shí)學(xué)習(xí)。
2、認(rèn)真做好本崗位工作的同時(shí)，不斷開發(fā)新的客戶群體。
3、做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作。
4、有計(jì)劃性地安排好營(yíng)銷工作。
5、做好客戶統(tǒng)計(jì)資料，不斷地加強(qiáng)聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。
6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務(wù)。
十分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)!謝謝大家!
此致
敬禮!
述職人：_。
2022年_月_日。
片區(qū)年度工作總結(jié)篇九
2015年10月9日，新希望六和貴州片區(qū)市場(chǎng)技術(shù)部在貴陽(yáng)新希望農(nóng)業(yè)科技有限公司召開了第三季度工作總結(jié)會(huì)議。來(lái)自貴陽(yáng)新希望農(nóng)業(yè)科技有限公司、遵義嘉好飼料。
2015年10月9日，新希望六和貴州片區(qū)市場(chǎng)技術(shù)部在貴陽(yáng)新希望農(nóng)業(yè)科技有限公司召開了第三季度工作總結(jié)會(huì)議。來(lái)自貴陽(yáng)新希望農(nóng)業(yè)科技有限公司、遵義嘉好飼料有限公司和黔東南新希望農(nóng)業(yè)科技有限公司的總經(jīng)理、營(yíng)銷經(jīng)理和營(yíng)銷線路專員以及市場(chǎng)技術(shù)部的所有人員參與了此次會(huì)議。會(huì)議對(duì)貴州區(qū)市場(chǎng)技術(shù)部成立以來(lái)的工作做了詳細(xì)總結(jié)，并對(duì)未來(lái)的發(fā)展方向作出了明確指示。
在本次會(huì)議中，云貴片區(qū)副總經(jīng)理兼貴陽(yáng)新希望農(nóng)業(yè)科技有限公司晏秋波先生對(duì)貴州區(qū)市場(chǎng)技術(shù)部工作做了充分肯定，并對(duì)未來(lái)發(fā)展方向作了重要指示，明確指出市場(chǎng)技術(shù)部將以規(guī)模養(yǎng)殖戶為主要發(fā)展對(duì)象，依托資金平臺(tái)的建設(shè)，與銀行合作解決養(yǎng)殖戶資金問(wèn)題;依托技術(shù)平臺(tái)的建設(shè)，通過(guò)養(yǎng)豬大學(xué)，打造強(qiáng)有力的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，成立動(dòng)保中心，為養(yǎng)殖戶提供技術(shù)保障;依托信息平臺(tái)建設(shè)，擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，大力推進(jìn)云養(yǎng)殖、福達(dá)在線、豬福達(dá)和禽福達(dá)工作，為市場(chǎng)服務(wù)提供信息支撐?！叭笃脚_(tái)的”的建設(shè)，為市場(chǎng)技術(shù)工作發(fā)展鋪平了道路，使市場(chǎng)技術(shù)工作的開展得以“渠成水到”。另外，晏總還對(duì)未來(lái)的'發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行精心布局，開展養(yǎng)殖合作社，生豬放養(yǎng)模式和豬場(chǎng)技術(shù)托管等工作，使云貴片區(qū)貴州區(qū)在未來(lái)的發(fā)展中搶占先機(jī)，穩(wěn)操勝券。
另外，各公司市場(chǎng)技術(shù)部還對(duì)市場(chǎng)各自的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、養(yǎng)豬大學(xué)培訓(xùn)、福達(dá)在線、云養(yǎng)殖安裝、豬福達(dá)以及動(dòng)保服務(wù)等工作的開展情況作了詳細(xì)匯報(bào)。三家公司市場(chǎng)技術(shù)部將重點(diǎn)打造技術(shù)團(tuán)隊(duì)，推行技術(shù)員與銷售員互拜老師工作，提升技術(shù)員的業(yè)務(wù)能力，同時(shí)也增加銷售員的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，把銷售員培養(yǎng)成技術(shù)員，把技術(shù)員培養(yǎng)成專家;通過(guò)引進(jìn)專業(yè)技術(shù)人才的方式，提升公司人力資源，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)力量。各公司領(lǐng)導(dǎo)明確表示將嚴(yán)格執(zhí)行信息平臺(tái)的建設(shè)工作，大力推進(jìn)云養(yǎng)殖、福達(dá)在線和豬福達(dá)的工作，利用大數(shù)據(jù)挖掘養(yǎng)殖戶信息，通過(guò)數(shù)據(jù)分析進(jìn)行精準(zhǔn)服務(wù)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，以提高養(yǎng)殖戶的養(yǎng)殖效益，實(shí)現(xiàn)互利共贏。市場(chǎng)技術(shù)部還利用自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和人才資源，實(shí)行豬場(chǎng)托管模式，與規(guī)模豬場(chǎng)合作，把握趨勢(shì)，搶占先機(jī)。
本次會(huì)議通過(guò)對(duì)市場(chǎng)技術(shù)部工作的總結(jié)，找到工作中不足的地方并加以改進(jìn)，為云貴片區(qū)貴州區(qū)市場(chǎng)技術(shù)部未來(lái)的發(fā)展指明了方向，同時(shí)使貴州區(qū)市場(chǎng)技術(shù)部融為一體，有利于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力，提高技術(shù)團(tuán)隊(duì)的力量，統(tǒng)籌區(qū)域發(fā)展。
--。
片區(qū)年度工作總結(jié)篇十
寫好總結(jié)報(bào)告非常重要。其重要性可以從四個(gè)方面簡(jiǎn)單概括。一個(gè)是有利于上級(jí)認(rèn)同成績(jī)；二個(gè)是有利于鼓舞員工干勁；三個(gè)是有利于吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；四個(gè)是有利于開展工作決策。小編整理了移動(dòng)片區(qū)。
歡迎欣賞與借鑒。
xx年，根據(jù)區(qū)糾風(fēng)辦、市公司的統(tǒng)一部署和要求，涵江移動(dòng)分公司以鄧小平理論、重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的總體要求為指導(dǎo)，堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則和“標(biāo)本兼治、糾建并舉、民主監(jiān)督”的方針，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“正德厚生臻于至善”的企業(yè)核心價(jià)值觀，切實(shí)解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，讓群眾滿意。在區(qū)糾風(fēng)辦的關(guān)心和指導(dǎo)下，深入扎實(shí)開展今年的行評(píng)工作。同時(shí)通過(guò)行評(píng)工作的開展，公司加大力度在農(nóng)村開展網(wǎng)絡(luò)覆蓋，加強(qiáng)服務(wù)支撐，推廣信息化應(yīng)用，促進(jìn)在農(nóng)村服務(wù)上臺(tái)階?，F(xiàn)將xx年度行評(píng)工作主要情況總結(jié)如下:。
(一)召開行評(píng)動(dòng)員會(huì)議。為確保行評(píng)工作扎實(shí)有效開展,6月19日，公司召開了民主行風(fēng)評(píng)議全體員工動(dòng)員會(huì)，公司共有108人參加了本次會(huì)議。在會(huì)上公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)選題評(píng)議進(jìn)展情況進(jìn)行專題分析，并就抓好整改落實(shí)進(jìn)行了進(jìn)一步要求，要求真務(wù)實(shí)，創(chuàng)造性地開展糾風(fēng)和民主政風(fēng)行風(fēng)工作;要嚴(yán)明紀(jì)律，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，建立和完善長(zhǎng)效機(jī)制;要將行評(píng)工作與各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作相結(jié)合，做到同步布置、同步檢查、同步考核。
(二)制定實(shí)施方案，完善激勵(lì)機(jī)制。為提高行風(fēng)評(píng)議在員工中的知曉率及各級(jí)評(píng)議單位的執(zhí)行力，根據(jù)本年度行評(píng)工作的特點(diǎn)和要求，下發(fā)了《關(guān)于xx年行風(fēng)建設(shè)主題活動(dòng)的實(shí)施方案》，進(jìn)一步明確了公司民主評(píng)議行風(fēng)工作的指導(dǎo)思想、對(duì)象內(nèi)容、時(shí)間安排和方法步驟。下發(fā)了《xx年片區(qū)營(yíng)銷中心行風(fēng)工作考核細(xì)則》細(xì)化了行評(píng)考核細(xì)則，做到行評(píng)工作早計(jì)劃、早部署、早行動(dòng)，確保了行風(fēng)建設(shè)貫穿到各個(gè)階段工作中。開展日常性考核評(píng)議，定期通報(bào)檢查評(píng)比情況，將行風(fēng)建設(shè)開展情況與績(jī)效考核嚴(yán)格掛鉤，與評(píng)先評(píng)優(yōu)相結(jié)合，以此推動(dòng)、促進(jìn)各片區(qū)營(yíng)銷中心行風(fēng)政風(fēng)工作的提高，確保了民主評(píng)議活動(dòng)健康持續(xù)發(fā)展。
經(jīng)過(guò)公司全體員工共同努力，選題評(píng)議工作取得了良好的成效，對(duì)外承諾內(nèi)容全部得到整改，主要有以下幾個(gè)方面：
(一)資費(fèi)更透明。
資費(fèi)永遠(yuǎn)是客戶關(guān)心的問(wèn)題，xx年我司整合簡(jiǎn)化套餐，在已實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)途一費(fèi)制，在此基礎(chǔ)上不斷推出完善12593長(zhǎng)話寶、兩城一家、親情包、山區(qū)v網(wǎng)、家校網(wǎng)等可8種可選包，針對(duì)農(nóng)村特推出09家園卡、家電下鄉(xiāng)低端機(jī)讓利于民，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村客戶以低廉的通信資費(fèi)享受優(yōu)質(zhì)的移動(dòng)服務(wù)，根據(jù)農(nóng)村生產(chǎn)季節(jié)特點(diǎn)，在秋蘆、白沙、莊邊、新縣、大洋開展“枇杷季0元購(gòu)機(jī)優(yōu)惠聯(lián)網(wǎng)”，共有859筆，優(yōu)惠達(dá)近3萬(wàn)元。至目前為址，分公司村網(wǎng)規(guī)模達(dá)49576，有效降低農(nóng)民網(wǎng)間通話費(fèi)用。根據(jù)時(shí)局，結(jié)合新農(nóng)保、新農(nóng)合開展新入網(wǎng)促銷和預(yù)存優(yōu)惠活動(dòng)，為農(nóng)民提供社保(醫(yī)保)補(bǔ)貼，目前已有487戶辦理。
(二)網(wǎng)絡(luò)更完善。
分公司集中精力不斷優(yōu)化移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)各個(gè)山區(qū)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)的100%覆蓋，讓廣大農(nóng)民也充分享受通迅帶來(lái)的便捷。上半年到期基站續(xù)簽。
合同。
簽訂8個(gè)，續(xù)簽率達(dá)100%。上半年已全部完成xx年新增規(guī)劃基站儲(chǔ)備20個(gè)，其中農(nóng)村站點(diǎn)12個(gè)，下半年新增儲(chǔ)備基站10個(gè)，農(nóng)村儲(chǔ)備基站4個(gè)，其中已有15個(gè)投入使用，其中大部分在農(nóng)村地區(qū)。完成高鐵專網(wǎng)覆蓋站圓下、豐山、厚峰、港達(dá)、新厝、洞庭等高鐵站點(diǎn)開通，保障了高鐵的信號(hào)覆蓋;完成大洋可山、秋蘆碳安等偏遠(yuǎn)山區(qū)廣度覆蓋。今年我司在山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)投入資金1360萬(wàn)元，保障農(nóng)村通信網(wǎng)絡(luò)的暢通。;同時(shí)實(shí)行網(wǎng)優(yōu)包片負(fù)責(zé)，故障紅橙黃藍(lán)綠五個(gè)等級(jí)管理，明確故障搶修時(shí)限，保障農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)通暢無(wú)阻。
(三)信息更通達(dá)。
“促進(jìn)信息惠民”已納入分公司年度社會(huì)責(zé)任計(jì)劃，基于農(nóng)村信息網(wǎng)平臺(tái)和農(nóng)信通業(yè)務(wù),中國(guó)移動(dòng)福建公司涵江分公司將向農(nóng)村客戶提供包括市場(chǎng)信息、農(nóng)技支持、就業(yè)咨詢、村務(wù)管理、疾病防控、天氣預(yù)報(bào)等豐富的農(nóng)村信息應(yīng)用，xx年僅氣象通用戶使用數(shù)達(dá)3.72萬(wàn)戶，其中32%屬于農(nóng)村用戶。為滿足農(nóng)民娛樂(lè)信息方面的需求，我司加大力度進(jìn)行個(gè)人寬帶建設(shè)。目前已完成涵江分公司、碼頭、埭里、莊邊、汽車東站、梧塘、赤港、鑒前八個(gè)全業(yè)務(wù)機(jī)房建設(shè)開通，并積極推進(jìn)pon接入網(wǎng)建設(shè)，已基本覆蓋涵江所有成型小區(qū)，目前已完成光纖到樓道的小區(qū)寬帶pon網(wǎng)絡(luò)建設(shè)已鋪蓋22個(gè)樓盤小區(qū)，及鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心街道移動(dòng)金鋪7條;繼續(xù)推進(jìn)pon的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，在幾個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域(新縣匯聚局、三江口高美匯聚局、白塘匯聚局、江口匯聚局)再建4套o(hù)lt全業(yè)務(wù)接入機(jī)房，加快集團(tuán)引入段光纜建設(shè)，a、b類集團(tuán)預(yù)覆蓋達(dá)到100%，c類達(dá)到30%，實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)建設(shè)的快速支撐和響應(yīng)，滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求。同時(shí)結(jié)合信息化示范村建設(shè)，普及農(nóng)村信息化業(yè)務(wù)，目前已建成4個(gè)信息化示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)、59個(gè)信息化示范村，農(nóng)村寬帶用戶達(dá)到1650戶，爭(zhēng)取到年底完成5個(gè)信息化示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)，70個(gè)信息化示范村建設(shè)，農(nóng)村寬帶進(jìn)一步覆蓋，形成規(guī)模。
(四)服務(wù)更便捷。
分公司在各個(gè)山區(qū)大力建設(shè)農(nóng)村服務(wù)站，專營(yíng)店，對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)一形象設(shè)計(jì)指導(dǎo)，業(yè)務(wù)營(yíng)銷案分期培訓(xùn)，規(guī)范邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)村的服務(wù)能力，保障農(nóng)村移動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平，切實(shí)提高農(nóng)村服務(wù)承載力，并實(shí)現(xiàn)農(nóng)村客戶服務(wù)多樣化。xx年分公司新增三江口營(yíng)業(yè)廳與石庭兩個(gè)主營(yíng)廳及2個(gè)農(nóng)村渠道網(wǎng)點(diǎn)，目前服務(wù)范圍遍及莊邊、秋蘆等約200個(gè)行政村，xx年分公司新增農(nóng)村服務(wù)站有185個(gè)，做到一村一站一店，切切實(shí)實(shí)落實(shí)農(nóng)村便民服務(wù)，引進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勝劣汰管理，通過(guò)“一進(jìn)一出”提升網(wǎng)點(diǎn)質(zhì)量及營(yíng)銷成效。除了營(yíng)業(yè)廳、代辦點(diǎn)等傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)服務(wù)渠道外，農(nóng)民朋友還可以通過(guò)拔打短號(hào)、發(fā)送短信等途徑定制，或登錄中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、掌上營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行業(yè)務(wù)查詢與退訂，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)全天候服務(wù)，并通過(guò)客戶經(jīng)理、渠道協(xié)管員上門對(duì)農(nóng)民手把手教學(xué)，讓農(nóng)民也享受信息時(shí)代帶來(lái)的便捷服務(wù)。
(五)文化更豐富。
分公司將注重農(nóng)村文化需求，實(shí)施文化下鄉(xiāng)工程，以農(nóng)民喜聞樂(lè)見的方式提高對(duì)移動(dòng)形象感知。下半年開展“情系三農(nóng)惠萬(wàn)家”專題活動(dòng)，安排30場(chǎng)路演、30場(chǎng)文藝下鄉(xiāng)、150場(chǎng)科技下鄉(xiāng)、和首期40場(chǎng)電影“四下鄉(xiāng)”，以常態(tài)化掃村行銷和現(xiàn)場(chǎng)辦理，整合開展家園卡、終端、村網(wǎng)、數(shù)信業(yè)務(wù)及寬帶營(yíng)銷，在娛樂(lè)身心的同時(shí)提供便捷的業(yè)務(wù)咨詢與辦理。邀請(qǐng)市級(jí)及各縣區(qū)農(nóng)業(yè)局科技專家參加，提供農(nóng)業(yè)知識(shí)的傳授，將科學(xué)信息傳至農(nóng)村。
(六)安全更放心。
涵江分公司抓住政府綜治安全需求，推動(dòng)“十戶聯(lián)防”信息維安業(yè)務(wù)試點(diǎn)發(fā)展，短期內(nèi)已在試點(diǎn)梧塘鎮(zhèn)形成近486戶的規(guī)模，在涵江各級(jí)政法機(jī)構(gòu)中形成良好的輻射效果。
“十戶聯(lián)防”業(yè)務(wù)依托移動(dòng)信息化技術(shù),將轄區(qū)居民信息根據(jù)就近原則編組錄入系統(tǒng)，轄區(qū)內(nèi)任一居民遭遇安全險(xiǎn)情，通過(guò)手機(jī)終端快速按鍵報(bào)警，系統(tǒng)平臺(tái)即可以短信、語(yǔ)音方式將求助信息第一時(shí)間傳達(dá)至友鄰或社區(qū)，從而提供及時(shí)幫助，相應(yīng)的接警中心(點(diǎn))可并發(fā)接警，聯(lián)防及時(shí)高效，并實(shí)現(xiàn)對(duì)區(qū)域維穩(wěn)狀況的綜合性監(jiān)控。在有效捆綁客戶的同時(shí)又能與政府的綜治維穩(wěn)要求相契合。目前“十戶聯(lián)防”這一“安全聯(lián)盟”的在梧塘的成功應(yīng)用得到了各界的認(rèn)同。相關(guān)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)十分重視，建議相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)大力推廣，推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息化建設(shè)，公司加大力度投入并宣傳，有望在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)轄區(qū)試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村落“十戶聯(lián)防”業(yè)務(wù)普及率70%以上。
xx年5月25日08:26:52am用戶反映在莊邊鎮(zhèn)西音村頂峰自然村信號(hào)差，支撐人員10前立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行測(cè)試，ci=60341，電平-90db，為弱覆蓋，暫時(shí)無(wú)法解決，原因山體及房屋阻擋。公司莊邊新增基站于9月投入使用，使這一帶的網(wǎng)絡(luò)覆蓋更加平穩(wěn)。
鑒于此，為了讓廣大山區(qū)偏遠(yuǎn)用戶也能同等享受移動(dòng)優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，加快市區(qū)高層樓盤的深度覆蓋以及農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)的廣度覆蓋，同時(shí)快速解決客戶對(duì)無(wú)線信號(hào)弱覆蓋熱點(diǎn)的投訴，以進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，持續(xù)保持網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)，xx年下半年開展網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量挑刺活動(dòng)，以積分贈(zèng)送方式鼓勵(lì)員工及廣大用戶對(duì)我司網(wǎng)絡(luò)覆蓋及質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立了專項(xiàng)工作小組及辦公室，負(fù)責(zé)對(duì)活動(dòng)開展情況進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤與通報(bào)，自開展以來(lái)，共收到28條關(guān)于網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的反饋，其中18條屬于網(wǎng)絡(luò)覆蓋，6條反映通話質(zhì)量，4條屬于數(shù)據(jù)類。24小時(shí)之內(nèi)完成階段性回復(fù)，回復(fù)比例達(dá)到100%，三天之內(nèi)解決網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化解決的問(wèn)題，一個(gè)月之內(nèi)解決工程建設(shè)問(wèn)題。
(一)開展以“學(xué)法規(guī)、釋案例、樹廉風(fēng)、促作風(fēng)”為主題的反腐倡廉教育活動(dòng)，構(gòu)建懲防體系。參加此次主題教育活動(dòng)共計(jì)108人，組織87人次的廉政教育、學(xué)習(xí)、觀看反腐倡廉警示教育片等，通過(guò)學(xué)習(xí)。
心得體會(huì)。
交流，達(dá)到取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同提高的目的，取得明顯效果。
(二)通過(guò)“健腦”、“壯腰”、“強(qiáng)基”的“健身計(jì)劃”，著力打造精英人才隊(duì)伍，內(nèi)增素質(zhì)，外塑形象。認(rèn)真做好送培工作并落實(shí)培訓(xùn)結(jié)果的跟蹤管理工作，并充分利用網(wǎng)上教育平臺(tái)，將內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)相結(jié)合。截止11月份，公司人均學(xué)時(shí)為28小時(shí);網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)時(shí)3024小時(shí)(年度將達(dá)人均32學(xué)時(shí)).同時(shí)配合市公司選送人才參與各類型培訓(xùn)25期，培訓(xùn)人數(shù)1132人次。累積培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)2067小時(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，提高的業(yè)務(wù)技能水平，更好的為廣大客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。
(三)為加強(qiáng)項(xiàng)目監(jiān)管，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益和管理效率，有效地調(diào)動(dòng)廣大員工監(jiān)督項(xiàng)目管理者的積極性，推動(dòng)企業(yè)“軟實(shí)力”不斷提升。根據(jù)《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部辭職暫行規(guī)定》及《福建移動(dòng)通信有限責(zé)任公司員工紀(jì)律處分辦法》等法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，制定了《中國(guó)移動(dòng)福建公司莆田分公司行政責(zé)任問(wèn)責(zé)制管理辦法(試行)》，實(shí)行“有錯(cuò)問(wèn)責(zé)，無(wú)為問(wèn)責(zé)”制度。
在市糾風(fēng)辦及各位行評(píng)代表的認(rèn)真指導(dǎo)下，今年來(lái)，通過(guò)行風(fēng)評(píng)議，有效的提升了客戶消費(fèi)的滿意度，達(dá)到了整改的預(yù)期目的，得到了廣大客戶的認(rèn)可，促進(jìn)了企業(yè)可持續(xù)健康快速發(fā)展。今后我司將繼續(xù)秉承“正德厚生，臻于至善”的核心價(jià)值觀，進(jìn)一步鞏固行風(fēng)評(píng)議的成效并形成長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康快速發(fā)展，推進(jìn)企業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的發(fā)展，更好的服務(wù)社會(huì)、服務(wù)民生，為科學(xué)發(fā)展、海西先行、港城崛起提供有力的保障。
片區(qū)年度工作總結(jié)篇十一
3、執(zhí)行分管區(qū)域的廣告投放、促銷活動(dòng)，組織種植戶進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。
4、收集市場(chǎng)、競(jìng)品、行業(yè)信息，并按公司要求匯總匯報(bào)。
1、大專及以上學(xué)歷，營(yíng)銷、農(nóng)學(xué)、林業(yè)類專業(yè)優(yōu)先。
2、學(xué)生干部，有豐富的社團(tuán)、學(xué)生會(huì)等經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、對(duì)銷售工作感興趣，能適應(yīng)跑市場(chǎng)、出差。
4、持有c1駕照者優(yōu)先。
片區(qū)年度工作總結(jié)篇十二
由于部分手機(jī)用戶使用的還是老套餐，其中的來(lái)電顯示費(fèi)用仍然沒(méi)有取消掉。前不久，工信部表示將繼續(xù)推動(dòng)基礎(chǔ)電信企業(yè)通過(guò)老舊套餐遷轉(zhuǎn)、語(yǔ)音流量資源置換來(lái)電顯示等方式進(jìn)一步擴(kuò)大免費(fèi)用戶范圍，在3-5年內(nèi)逐步取消來(lái)電顯示費(fèi)用。
三大運(yùn)營(yíng)商。
1月28日，針對(duì)這一問(wèn)題，*移動(dòng)也回應(yīng)稱，公司早在2016年4月1日起就取消了來(lái)電顯示費(fèi)用。接下來(lái)，*移動(dòng)將與部分使用老套餐的客戶積極溝通，在3-5年內(nèi)逐步取消來(lái)電顯示費(fèi)。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至去年年底，三大運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)出賬用戶總數(shù)為1*6億戶，其中2%的用戶使用的是老套餐。這樣算下來(lái)，老套餐用戶還有將近3300萬(wàn)戶。
來(lái)電顯示還要收費(fèi)？這個(gè)很多人可能都沒(méi)有聽說(shuō)過(guò)的收費(fèi)項(xiàng)目，卻真實(shí)存在于人們的日常生活中，但其合理性也備受質(zhì)疑。
一方面是因?yàn)?，隨著通信技術(shù)發(fā)展，來(lái)電顯示的服務(wù)成本其實(shí)已經(jīng)很低，我國(guó)的一些運(yùn)營(yíng)商也已將其囊括到套餐之中，繼續(xù)單獨(dú)收費(fèi)顯然已不合時(shí)宜。
另一方面，來(lái)電顯示的服務(wù)質(zhì)量存疑。比如，現(xiàn)實(shí)里不少詐騙電話就是以各種馬甲騷擾用戶，在此過(guò)程中，來(lái)電顯示的披露信息往往并不準(zhǔn)確，但運(yùn)營(yíng)商卻幾乎從未為此擔(dān)責(zé)。而且，很多用戶也并不了解該費(fèi)用個(gè)中明細(xì)。
此次工信部的表態(tài)，讓不少人看到徹底取消此項(xiàng)收費(fèi)的希望。當(dāng)然，大家也希望這個(gè)時(shí)間周期能更短一些。
2014年，國(guó)家放開所有電信業(yè)務(wù)資費(fèi)，實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)。也就是說(shuō)，在取消來(lái)電顯示費(fèi)的過(guò)程中，*不能進(jìn)行過(guò)多干預(yù)，這也是工信部表態(tài)“將在3年至5年內(nèi)逐步取消”的.原因之一。
而從經(jīng)營(yíng)層面看，取消來(lái)電顯示費(fèi)對(duì)運(yùn)營(yíng)商收益的影響其實(shí)也不大。一是，自2017年起，工信部就已推動(dòng)電信企業(yè)不再額外收取費(fèi)用，以及存量用戶的遷移。二是，目前來(lái)電顯示的技術(shù)與服務(wù)成本都不高。因此，不管從哪個(gè)角度看，取消來(lái)電顯示費(fèi)，都宜早不宜遲。
此前，手機(jī)長(zhǎng)途漫游費(fèi)等費(fèi)用的取消就備受好評(píng)，工信部如今已明確表態(tài)，要逐步取消來(lái)電顯示費(fèi)，三大運(yùn)營(yíng)商不妨盡快行動(dòng)起來(lái)，主動(dòng)落實(shí)好“提速降費(fèi)”要求，實(shí)實(shí)在在地讓利于民。
——暑假中國(guó)移動(dòng)實(shí)習(xí)心得。
片區(qū)年度工作總結(jié)篇一
有句話說(shuō)得好，“不參加培訓(xùn)的人不能當(dāng)經(jīng)理，不會(huì)培訓(xùn)人的人當(dāng)不了大經(jīng)理?！?BR> 隨著ktv的發(fā)展，會(huì)有更多的崗位和機(jī)會(huì)擺在每個(gè)人的面前，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過(guò)程中，面臨著一個(gè)信任與控制的問(wèn)題，現(xiàn)在運(yùn)用各種表格加強(qiáng)過(guò)程管理，其實(shí)只是管理的手段之一，大家不要有一種排斥、對(duì)抗的心理，任何事物都有一個(gè)不斷完善和發(fā)展的過(guò)程，最終的目的都是一樣的。
5、關(guān)于管理在ktv里，每個(gè)人都處在一種角色的轉(zhuǎn)換中，在下級(jí)面前是管理者，在上級(jí)面前是被管理者。而從另外一個(gè)角度，大家都是社會(huì)人、企業(yè)人，管理具有科學(xué)性和藝術(shù)性，要真正達(dá)到有效管理，在隊(duì)伍出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，在醫(yī)院開發(fā)的臨床跟進(jìn)上，溝通是一種非常重要且有效的途徑。所以有的管理學(xué)家甚至說(shuō)，管理就是溝通。其重要性不容置疑。
沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。管理是一種投入，要向管理要效益，不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去。
二、總結(jié)教訓(xùn)，推廣經(jīng)驗(yàn)。
1、財(cái)務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng)需要強(qiáng)調(diào)的是一定要嚴(yán)格按比例控制整個(gè)營(yíng)運(yùn)成本，同時(shí)，開發(fā)費(fèi)用屬于個(gè)人借支，涉及到攤銷問(wèn)題，需要繃住弦，樹立財(cái)務(wù)控制的態(tài)度。
首先要學(xué)會(huì)算帳，加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析。各ktv銷售部財(cái)務(wù)主管要主動(dòng)承擔(dān)工作，幫助經(jīng)理算帳、分析，對(duì)不同費(fèi)用間的相互關(guān)系加強(qiáng)分析，做到有效的財(cái)務(wù)管理。既要算好市場(chǎng)的帳，要考慮怎樣去進(jìn)行攤銷，又要算好投資的帳，把工作看成是自己的事，從自己的角度出發(fā)，什么事情該做，什么事情不該做。
其次，對(duì)于醫(yī)藥代表存在的價(jià)值，要與他(她)所轄區(qū)域的銷量相關(guān)聯(lián)，他們的工資可以根據(jù)具體的市場(chǎng)情況進(jìn)行調(diào)整，在基本工資和獎(jiǎng)金提成上靈活變動(dòng)，是增加還是減少激勵(lì)成分，不同ktv銷售部可以有不同的處理方式，但任何人不得克扣他們的工資。
所有的結(jié)果最終都落在財(cái)務(wù)指標(biāo)上，要拋打緊用，先緊后松，加強(qiáng)費(fèi)用分析與市場(chǎng)策略的結(jié)合。特別是財(cái)務(wù)主管，要盡量以各種簡(jiǎn)明扼要的形式如柱狀圖、餅狀圖、曲線圖等加強(qiáng)分析，幫助經(jīng)理做好財(cái)務(wù)控制。
2、嚴(yán)格規(guī)范、有效管理前面說(shuō)過(guò)，ktv管理的大前提是預(yù)算制管理，而制度仍處在不斷的完善和修改之中，需要大家共同努力，有了制度就一定要執(zhí)行，不要流于形式，否則還不如不要制度。管理制度對(duì)ktv大系統(tǒng)需要、對(duì)ktv銷售部小系統(tǒng)也同樣需要，對(duì)規(guī)范個(gè)人的行為、了解員工動(dòng)向非常有用。如醫(yī)藥代表日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表的填寫，經(jīng)理通過(guò)其規(guī)范的報(bào)表很容易就能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并及時(shí)加以追蹤解決。
對(duì)于年度計(jì)劃，要將目標(biāo)計(jì)劃分解到每個(gè)季度、每個(gè)月、每一天、每個(gè)醫(yī)藥代表、每個(gè)醫(yī)院、每個(gè)科室、每個(gè)醫(yī)生，并認(rèn)真思考要通過(guò)哪些通路、方法來(lái)達(dá)到目標(biāo)。目標(biāo)分解了就成了任務(wù)，任務(wù)是必須要完成的。
要加強(qiáng)目標(biāo)管理和時(shí)間管理，同時(shí)經(jīng)理們要嚴(yán)格要求對(duì)自己的管理，要以身作則，才能帶好團(tuán)隊(duì)。比如，如果經(jīng)理自己睡懶覺(jué)，有怎能要求員工按時(shí)上班和勤奮工作?管理是要付出成本的，是成本就一定要出效益。下一步正在考慮上erp系統(tǒng)，來(lái)簡(jiǎn)化管理的程序和提高管理的效率和質(zhì)量。
3、人力資源管理首先有一個(gè)用人標(biāo)準(zhǔn)的事情，一直倡導(dǎo)合適的就是最好的，不一定最優(yōu)秀的就是最好的，在選人用人上，還要注重員工的忠誠(chéng)度和專業(yè)性。
其次在形式表現(xiàn)上，員工的'工作能力如開發(fā)醫(yī)院情況，工作效率和工作飽和度也是需要著重考慮的方面。
最后要通過(guò)培訓(xùn)，采取不同策略，把醫(yī)藥代表個(gè)人資源與ktv資源進(jìn)行有效組合，達(dá)到整合資源，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)的目的。
在市場(chǎng)人員運(yùn)用策略上，對(duì)于槍手的運(yùn)用在現(xiàn)在特定的階段，可以予以考慮，但必須事先向ktv聲明。
在對(duì)醫(yī)藥代表的培訓(xùn)上，主要從三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行，一是培養(yǎng)大家一個(gè)良好的工作習(xí)慣，通過(guò)經(jīng)理的榜樣作用，加強(qiáng)管理；二是通過(guò)召開會(huì)議如周會(huì)、系統(tǒng)的培訓(xùn)會(huì)議來(lái)全面對(duì)他們進(jìn)行知識(shí)和技能的培訓(xùn)；三是通過(guò)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的傳幫帶，利用輔助性和協(xié)同性拜訪，帶好團(tuán)隊(duì)。只有讓所有員工的長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)與ktv的目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)，涉及到現(xiàn)實(shí)的收益、成長(zhǎng)的空間、實(shí)際能力的提高等諸多方面，只有在過(guò)程中不斷地兌現(xiàn)和滿足大家，才能團(tuán)結(jié)穩(wěn)定隊(duì)伍并不斷地吸引更多的人才加盟。
4、市場(chǎng)策略各省經(jīng)理對(duì)市場(chǎng)都有不同的感覺(jué)，經(jīng)驗(yàn)固然重要，但它并不是成功的必然。只有將感性和理性結(jié)合起來(lái)，理論與實(shí)踐相統(tǒng)一，在市場(chǎng)直覺(jué)的基礎(chǔ)上，加上科學(xué)的分析和研究，這樣得到的成功才是一種必然。
不妨看一則關(guān)于肯德基的故事：在準(zhǔn)備進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的時(shí)候，肯德基針對(duì)北京王府井的情況先后派了兩位職員進(jìn)行開店前的調(diào)研，第一位職員在到達(dá)王府井后，看見熙熙攘攘的人流，憑直覺(jué)馬上判斷值得在王府井開店，于是回去后告訴ktv說(shuō)可以在王府井開店；另一位職員到達(dá)王府井后，在主要的路口開始計(jì)時(shí)統(tǒng)計(jì)通過(guò)的人流情況，按層次、按年齡加以分類，同時(shí)還對(duì)北京周圍的雞的來(lái)源以及養(yǎng)雞的飼料等環(huán)境進(jìn)行綜合調(diào)查，最終通過(guò)數(shù)據(jù)分析，得出可以在王府井開店的結(jié)論。事實(shí)證明最終開店的結(jié)果是成功的，但兩位職員得出結(jié)論的方法和過(guò)程并不一樣，其差別大家可以很容易看到，所以第一位職員回去之后就被降職了。要學(xué)會(huì)分析市場(chǎng)，分清主要矛盾與次要矛盾，主要矛盾的主要方面與次要方面，抓住重點(diǎn)，才能有效地開展工作。比如湖北市場(chǎng)，由于網(wǎng)絡(luò)很熟，開發(fā)進(jìn)醫(yī)院可能相對(duì)比較容易，但臨床跟進(jìn)比較缺乏，所以，下一步的重點(diǎn)就要適當(dāng)向臨床上傾斜，包括招聘臨床工作人員等；而湖南市場(chǎng)相對(duì)來(lái)說(shuō)，醫(yī)院開發(fā)力量較弱，所以在招聘人員的時(shí)候，必須考慮到開發(fā)能力和臨床維護(hù)能力都很強(qiáng)的人。不同的市場(chǎng)，不同的環(huán)境，需要采取不同的策略。
在市場(chǎng)推廣方面一定要抓住一個(gè)中心，結(jié)合主要與次要矛盾，有效避免東一榔頭，西一棒槌的事情發(fā)生。
帶金ktv銷售是目前市場(chǎng)上普遍應(yīng)用的主要手段，但絕對(duì)不是唯一的手段。從醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)來(lái)看，只有能為醫(yī)生全方位提供解決方案，專業(yè)化、學(xué)術(shù)化才是未來(lái)的方向。只有綜合運(yùn)用這些手段，搶占先機(jī)，才能走在別人的前面。所以，現(xiàn)階段首先必須從意識(shí)上上升到一種高度，體現(xiàn)出專業(yè)化、規(guī)范化的形象，有效整合各種資源和方法，有系統(tǒng)、有計(jì)劃地去做市場(chǎng)推廣，通過(guò)正確的市場(chǎng)策略的運(yùn)用，來(lái)達(dá)到建設(shè)隊(duì)伍、營(yíng)建網(wǎng)絡(luò)的目的。
5、物流管理一是貨物風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題，各省級(jí)ktv銷售部必須注意政策性風(fēng)險(xiǎn)和竄貨的風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)，做到預(yù)先統(tǒng)籌，以避免臨時(shí)抓瞎。
再一個(gè)就是貨物周轉(zhuǎn)率，必須時(shí)刻與經(jīng)銷商、醫(yī)院進(jìn)行溝通，隨時(shí)了解它們的存貨狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找到問(wèn)題產(chǎn)生的原因，及時(shí)采取辦法加以解決。
三、明確目標(biāo)，分解任務(wù)各省級(jí)ktv銷售部在進(jìn)行目標(biāo)分解的過(guò)程中，既不要保守，也不要畫餅充饑，要本著實(shí)事求是、務(wù)實(shí)的態(tài)度，用經(jīng)驗(yàn)值和科學(xué)相結(jié)合的方法，確定每個(gè)區(qū)域合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。
在目標(biāo)確定之后，分解到人，到醫(yī)院，到每季度、每月、每天。在這里，要強(qiáng)調(diào)貫徹“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”這八個(gè)字，事事落實(shí)就是要既事事落實(shí)到人，也要事事落實(shí)到時(shí)間；事事督導(dǎo)就是要實(shí)行財(cái)務(wù)督導(dǎo)、層層督導(dǎo)和相互督導(dǎo)。通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控，來(lái)確保目標(biāo)的達(dá)成。
片區(qū)年度工作總結(jié)篇二
時(shí)光如流水般匆匆流動(dòng)，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧過(guò)去的工作，倍感充實(shí)，收獲良多，是時(shí)候仔細(xì)的寫一份工作總結(jié)了。那么一般工作總結(jié)是怎么寫的呢？以下是小編為大家整理的移動(dòng)公司片區(qū)經(jīng)理個(gè)人年度工作總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
我片區(qū)在成立一年的這段時(shí)間里，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。根據(jù)營(yíng)銷中心的統(tǒng)一部署，堅(jiān)持客戶規(guī)模發(fā)展，深度開展戶外營(yíng)銷及存量市場(chǎng)保有，夯實(shí)基礎(chǔ)管理，狠抓執(zhí)行與落實(shí)，精耕細(xì)作開展各項(xiàng)營(yíng)銷工作。
1.較好地完成每月kpi任務(wù)。充分做到以kpi為導(dǎo)向，認(rèn)真按照公司經(jīng)營(yíng)思路要求，指導(dǎo)各廳有針對(duì)性開展好每月的營(yíng)銷活動(dòng)。通過(guò)有效溝通、經(jīng)驗(yàn)交流及現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)等方式促進(jìn)各廳業(yè)績(jī)的穩(wěn)步提升，確保均衡發(fā)展。
2.認(rèn)真開展戶外主題營(yíng)銷活動(dòng)。片區(qū)通過(guò)指導(dǎo)并協(xié)助服務(wù)廳開展戶外營(yíng)銷活動(dòng)累計(jì)10場(chǎng)次，通過(guò)進(jìn)村設(shè)點(diǎn)擺攤，深入挖掘潛在市場(chǎng)，充分利用td終端及無(wú)線寬帶等資源，開拓新增市場(chǎng)及回挖對(duì)手客戶，以數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、電子錢包為抓手，通過(guò)聯(lián)合村連點(diǎn)、村委會(huì)及當(dāng)?shù)啬苋诵麄鳎袑?shí)做好農(nóng)村客戶的保有工作。
3.協(xié)助各合作廳開展日常工作。要求各廳高度重視手機(jī)銷售和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的.辦理、寬帶的營(yíng)銷，同時(shí)關(guān)注村連點(diǎn)形象包裝及宣傳物料的支撐，實(shí)現(xiàn)村連點(diǎn)作為公司服務(wù)窗口戰(zhàn)略意義。
4.認(rèn)真落實(shí)和貫徹公司的實(shí)名制工作。加強(qiáng)合廳的管理，確保合廳認(rèn)真貫徹落實(shí)實(shí)名制工作，張貼海報(bào)，對(duì)進(jìn)店顧客進(jìn)行宣傳。每周進(jìn)行一次自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，對(duì)異網(wǎng)的違規(guī)行為及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)。
5.1-10月共計(jì)完成累計(jì)市場(chǎng)凈增通話客戶份額70%。包頭湖農(nóng)場(chǎng)市場(chǎng)占有率由去年底的58.28%提升到現(xiàn)在的63.16%，提高4.88個(gè)百分點(diǎn)。拖布力其鄉(xiāng)市場(chǎng)占有率由去年底的58.46%提升到現(xiàn)在的60.64%，提高2.18個(gè)百分點(diǎn)。全年累計(jì)銷售完成td終端613部。完成咪咕3318戶，完成任務(wù)指標(biāo)的153%。完成流量2478戶，完成任務(wù)指標(biāo)的419%。每月亦完成市場(chǎng)部下達(dá)的新入網(wǎng)流量開通率。完成wlan銷售60戶，期中基站型20戶。
1.思想意識(shí)有待增強(qiáng)。面對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境，危機(jī)感仍然欠缺，對(duì)待工作的責(zé)任心不夠，體現(xiàn)在只為工作而工作，沒(méi)有樹立大局觀。
2.戶外營(yíng)銷缺少創(chuàng)新舉措。戶外營(yíng)銷的開展不僅需要常態(tài)化，更需要?jiǎng)?chuàng)新，通過(guò)前期營(yíng)銷工作總結(jié)發(fā)現(xiàn)，只有細(xì)分市場(chǎng)，精心策劃才能起到良好的營(yíng)銷效果，合作廳開展戶外營(yíng)銷的組織策劃能力有限，只有切實(shí)提升營(yíng)銷人員綜合能力才能持久有效提升業(yè)績(jī)。
3.普通型wlan寬帶發(fā)展滯后。wlan寬帶業(yè)務(wù)是今年的重點(diǎn)工作，在發(fā)展和營(yíng)銷wlan寬帶時(shí)缺乏有效的宣傳和營(yíng)銷手段。
4.合廳的基礎(chǔ)管理工作仍存在緒多問(wèn)題?；A(chǔ)管理是各項(xiàng)工作有序開展的前提，目前仍存在重視不足，沒(méi)有能按要求常態(tài)化開展。服務(wù)質(zhì)量的提升沒(méi)有明顯改善，合廳的主動(dòng)營(yíng)銷還需加強(qiáng)。
明年我片區(qū)將認(rèn)真按照公司要求，深刻領(lǐng)悟公司的指導(dǎo)精神，貫徹落實(shí)各項(xiàng)指標(biāo)，引領(lǐng)各廳精細(xì)化開展好各項(xiàng)工作。重點(diǎn)做好如下幾項(xiàng)工作。
1.實(shí)名制工作。我片區(qū)將嚴(yán)格按照實(shí)名制的要求張貼海報(bào)，將實(shí)名制工作長(zhǎng)久不懈的抓下去，嚴(yán)格執(zhí)行。發(fā)現(xiàn)異網(wǎng)有違規(guī)行為及時(shí)取證并上報(bào)。
2.寬帶的發(fā)展。我片區(qū)將加大有線寬帶及無(wú)線寬帶的發(fā)展。努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。以寬帶為抓手，對(duì)存量用戶進(jìn)行捆綁。
3.細(xì)分市場(chǎng)開展創(chuàng)新的營(yíng)銷模式。通過(guò)認(rèn)真地市場(chǎng)摸底掌握市場(chǎng)第一手資料，仔細(xì)分析潛在市場(chǎng)，細(xì)分客戶，強(qiáng)化支撐，將營(yíng)銷效果做到最大化。通過(guò)組織學(xué)習(xí)及相互交流促進(jìn)合廳的技能提升，把每一次營(yíng)銷的成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，有針對(duì)性地復(fù)制，在不斷總結(jié)中不斷提升營(yíng)銷能力及水平。
4.高度重視每一次的勞動(dòng)競(jìng)賽。做到全員參與，強(qiáng)化執(zhí)行，樹立“平庸便是過(guò)，無(wú)功就是錯(cuò)”的思想，確保每一次的勞動(dòng)競(jìng)賽均取得優(yōu)異成績(jī)。
5.繼續(xù)加大客戶規(guī)模發(fā)展不放松。任何時(shí)候業(yè)務(wù)發(fā)展都要以新增客戶發(fā)展為主線，同時(shí)重視存量客戶的穩(wěn)定。沒(méi)有客戶，就沒(méi)有寬帶和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展；沒(méi)有存量客戶的穩(wěn)定，就沒(méi)有客戶規(guī)模的有效發(fā)展。新增規(guī)模發(fā)展與存量客戶的穩(wěn)定和價(jià)值提升必須兩手抓！兩手都要硬！市場(chǎng)占有率力爭(zhēng)在今年的基礎(chǔ)上再提高2個(gè)百分點(diǎn)。
6.堅(jiān)持td終端的銷售。加大合廳的td終端的鋪貨率，對(duì)合廳手機(jī)銷售技巧進(jìn)行培訓(xùn)。鼓勵(lì)幫扶合廳進(jìn)行集團(tuán)手機(jī)營(yíng)銷和定點(diǎn)開展集市營(yíng)銷活動(dòng)。
7.強(qiáng)化基礎(chǔ)管理工作水平。要改善各廳存在的不足，尤其重點(diǎn)提升服務(wù)質(zhì)量工作，主動(dòng)營(yíng)銷技能，避免服務(wù)質(zhì)量投訴，大力發(fā)展新業(yè)務(wù)。注重對(duì)服務(wù)廳進(jìn)行常態(tài)化的檢查，功過(guò)是非要獎(jiǎng)罰分明，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理。
我將以積極的工作心態(tài)，高度負(fù)責(zé)任的完成公司交付的每一項(xiàng)工作。實(shí)現(xiàn)合廳賺大錢及自己業(yè)績(jī)的全面提升，保障片區(qū)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的圓滿完成。
以上是我片區(qū)20xx年工作總結(jié)及20xx年總體工作思路及舉措，因水平有限文中難免有錯(cuò)漏之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
片區(qū)年度工作總結(jié)篇三
轉(zhuǎn)眼間，202x年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到20xx年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖。總結(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短，對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。
一、任務(wù)完成情況。
今年實(shí)際完成銷售量為5000萬(wàn)，其中一車間球閥xx萬(wàn)，蝶閥1200萬(wàn)，其他1800萬(wàn)，基本完成年初既定目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(zhǎng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說(shuō)來(lái)是銷售量正常，oem增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。
二、客戶反映較多的情況。
對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、技術(shù)支持問(wèn)題：客戶的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問(wèn)題。問(wèn)題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問(wèn)題。
1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問(wèn)貨物庫(kù)存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶。
以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法。
我們雙達(dá)公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說(shuō)，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺(jué)公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。
就拿考勤來(lái)說(shuō)，卡天天打，可是遲到、早退的沒(méi)有處罰，加班的也沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評(píng)指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長(zhǎng)此以往，公司利益必然受損。
過(guò)程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過(guò)程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果?比如說(shuō)公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表，成本核算等，開會(huì)時(shí)一遍又一遍的說(shuō)，可就是沒(méi)有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來(lái)?過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面：
1)工作報(bào)告。
2)例會(huì)。
3)定期檢查。
4)公平激勵(lì)。
建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒(méi)有積極性。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問(wèn)題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過(guò)度管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒(méi)人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從，擔(dān)心工作失誤;過(guò)度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對(duì)自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。
以上只是個(gè)人之見，不一定都對(duì)，但我是真心實(shí)意想著公司未來(lái)的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭(zhēng)些體面，請(qǐng)各位老總們斟灼。
片區(qū)年度工作總結(jié)篇四
20xx年，在xx公司和xx公司（甲方）的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我處認(rèn)真對(duì)照年初簽定的目標(biāo)責(zé)任書，結(jié)合小區(qū)實(shí)際，扎實(shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了年度各項(xiàng)工作和既定目標(biāo)，具體情況總結(jié)如下。
管理處員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗；對(duì)業(yè)主、客戶服務(wù)按公司規(guī)程操作；員工按時(shí)上下班，請(qǐng)銷假需經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，管理處現(xiàn)形象識(shí)別系統(tǒng)符合公司要求。管理處每?jī)芍苷匍_一次例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)講評(píng)前一階段完成任務(wù)的情況，同時(shí)布置新的工作，提出明確要求。員工分工明確，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程。管理處的崗位職責(zé)上墻，辦公區(qū)域整潔，各項(xiàng)工作日志、文件記錄清楚，內(nèi)容完整。建立了完善的檔案管理制度，對(duì)收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整，有檢索目錄。同時(shí)，管理處初步實(shí)施了計(jì)算機(jī)化管理，各種聯(lián)系函、通知、報(bào)告電腦中都有存檔，可隨時(shí)調(diào)閱。
管理處牢固樹立服務(wù)理念，員工各負(fù)其責(zé)、各盡其能，按公司規(guī)定進(jìn)行各項(xiàng)管理服務(wù)工作，公司對(duì)我處考核每月都有評(píng)定，考核到個(gè)人，并對(duì)我處管理質(zhì)量有較高評(píng)價(jià)。小區(qū)設(shè)置了服務(wù)中心和24小時(shí)服務(wù)接待電話。業(yè)主（住戶）的服務(wù)需求、建議、咨詢、質(zhì)疑和投訴等處理及時(shí)。我處積極協(xié)調(diào)與工程部、售樓部、業(yè)主的關(guān)系；并從公司利益出發(fā)，處理各項(xiàng)事務(wù)。管理處有明確的改善管理服務(wù)質(zhì)量的實(shí)施方案和階段（月、季度、年）工作計(jì)劃。我處和開發(fā)商一同成功的舉辦了業(yè)主、客戶聯(lián)誼會(huì)，促進(jìn)了物業(yè)與開發(fā)商、業(yè)主的友誼。在業(yè)主入住率較低的情況下，暫未開展其他社區(qū)文化活動(dòng)，以降低成本。
管理處完成了xx的交房工作。我們積極和xx公司協(xié)調(diào)，籌備交房事宜，布置交房現(xiàn)場(chǎng)，周到服務(wù)，耐心解釋業(yè)主有關(guān)物業(yè)方面有問(wèn)題；積極促成三方簽訂業(yè)主臨時(shí)公約、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議；對(duì)業(yè)主驗(yàn)房時(shí)提出及發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行妥善整改維修。房屋驗(yàn)收認(rèn)真細(xì)致。管理處從開發(fā)商信譽(yù)和物業(yè)管理程序出發(fā)，與開發(fā)商共同組建房屋維修整改小組，我們主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)整改工作，對(duì)一期房屋的整改維修部位、維修過(guò)程、維修質(zhì)量實(shí)施全程管理。
今年以來(lái)，我處堅(jiān)持定期對(duì)小區(qū)日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，使其完好正常。對(duì)小區(qū)路燈進(jìn)行了全面檢修；對(duì)供水系統(tǒng)進(jìn)行了防凍處理，保障了設(shè)備正常運(yùn)行。對(duì)小區(qū)標(biāo)志性建筑進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)部分標(biāo)志物上的字缺損等情況，這些情況直接影響小區(qū)形象，及時(shí)報(bào)告xx公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)進(jìn)行了修繕。綠化人員堅(jiān)持經(jīng)常對(duì)小區(qū)的草坪進(jìn)行雜草清除、打藥、施工等工作。每天我處有保潔管理員對(duì)小區(qū)的保潔質(zhì)量進(jìn)行督促，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理，以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。
我處按照用什么、學(xué)什么、練什么的原則，堅(jiān)持每天傍晚利用隊(duì)員的休息時(shí)間對(duì)備勤隊(duì)員進(jìn)行軍事科目演練及理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。制定小區(qū)治安突發(fā)事件的緊急處理程序和消防應(yīng)急緊急處理程序的演練方案。根據(jù)治安管理?xiàng)l例和消防管理?xiàng)l例，每月對(duì)隊(duì)員進(jìn)行不少于一次實(shí)戰(zhàn)演練，提高實(shí)際指揮演練水平；由于我隊(duì)隊(duì)員通過(guò)各種專業(yè)理論的培訓(xùn)，使隊(duì)員在xx公司組織的各種活動(dòng)中都能出色完成各項(xiàng)治安保衛(wèi)工作，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
我處根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，分門別類記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。按照財(cái)務(wù)制度，我處細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求搞好每月例行對(duì)賬。從全年的情況看，與財(cái)務(wù)部銜接流暢，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的現(xiàn)象。
我處結(jié)合xx小區(qū)的實(shí)際，遵循服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法，認(rèn)真搞好區(qū)分，按照xx公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，協(xié)調(diào)關(guān)系，微笑服務(wù)，定期予以收繳、催收，全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。同時(shí)，協(xié)助xx公司及時(shí)收繳施工單位的水電費(fèi)。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我處堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極為公司當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面，控制好消費(fèi)性開支，想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)。
小區(qū)設(shè)施設(shè)備較多，但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙、說(shuō)明書、質(zhì)量保證書等；也有部分設(shè)備達(dá)不到運(yùn)行要求，甚至有的設(shè)備沒(méi)有配備齊全；更沒(méi)有向我處正式進(jìn)行設(shè)施設(shè)備移交，且大部分設(shè)施設(shè)備仍在保修期內(nèi)，仍需工程部協(xié)調(diào)處理。
大量房屋存在不同程度的滲漏水情況得不到及時(shí)解決，xx均有滲漏情況，工程部已安排施工人員維修，但滲水問(wèn)題一直沒(méi)能得到徹底解決，對(duì)業(yè)主的影響較大，且維修施工工藝不能達(dá)到解決滲漏水要求。此事，我處正積極聯(lián)系甲方工程部盡快解決，以免影響管理費(fèi)收取；小區(qū)內(nèi)的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)仍不完善，如：停車牌、限速牌、草坪警示牌等，這個(gè)問(wèn)題我處多次有聯(lián)系函發(fā)給甲方公司但至今未解決。
片區(qū)年度工作總結(jié)篇五
銷售目標(biāo)：
初步設(shè)想xx年在上一年的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)40%左右，其中**為1700萬(wàn)左右，**2800萬(wàn)左右，其他2500萬(wàn)左右。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢？因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)既是公司的階段性?shī)^斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力。
銷售策略：
1、辦事處為重點(diǎn)，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點(diǎn)推廣“**”品牌。長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)，我們最后依靠的對(duì)象是在“**”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價(jià)格為衡量尺度的福建客戶無(wú)法信任。鑒于此，xx年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個(gè)價(jià)格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量?jī)冬F(xiàn)，特別是那些推廣**品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護(hù)，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣。
2、售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對(duì)待，多開綠燈，讓客戶覺(jué)得雙達(dá)很重視他們，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。
3、擴(kuò)展銷售途徑，嘗試直銷。**行業(yè)的進(jìn)入門檻很低，通用**價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn)，但相對(duì)較高的利潤(rùn)可以消除這種風(fēng)險(xiǎn)，況且如果某一天競(jìng)爭(zhēng)激烈到公司必須做直銷時(shí)那我們就沒(méi)有選擇了。
5、收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長(zhǎng)，容易讓客戶感覺(jué)公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對(duì)公司的信任。現(xiàn)在的大公司采購(gòu)都分得非常仔細(xì)，太多產(chǎn)品線可能會(huì)失去公司特色。（這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如**、**、等）。
銷售部管理：
1、人員安排。
a）一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
b）一人負(fù)責(zé)對(duì)外采購(gòu)，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財(cái)務(wù)對(duì)賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)，第一時(shí)間明確應(yīng)收賬款。
c）一人負(fù)責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤，第一時(shí)間將客戶貨物數(shù)量、重量、運(yùn)費(fèi)及到達(dá)時(shí)間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等。
d）一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報(bào)檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問(wèn)題。
e）專人負(fù)責(zé)客戶接待，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通。
f）所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報(bào)價(jià)，處理銷售中產(chǎn)生的問(wèn)題。
2、績(jī)效考核。
銷售部是一支團(tuán)隊(duì)，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績(jī)來(lái)考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評(píng)定；同樣公司對(duì)銷售部的考核也不能單一以業(yè)績(jī)?yōu)槌叨?，因?yàn)槲覀冞€要負(fù)責(zé)銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績(jī)效考核分以下幾個(gè)方面：
a）出勤率。
銷售部是公司的對(duì)外窗口，它既是公司的對(duì)外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅(jiān)決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長(zhǎng)這種陋習(xí)。
b）業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況。
業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。
c）工作態(tài)度。
服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒(méi)有積極的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識(shí)，再有多大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益，相反會(huì)成為害群之馬。
3、培訓(xùn)。
培訓(xùn)是員工成長(zhǎng)的助推劑，也是公司財(cái)富增值的一種方式。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn)，二是請(qǐng)技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。
4、安裝專業(yè)報(bào)價(jià)軟件，提高報(bào)價(jià)效率，儲(chǔ)存報(bào)價(jià)結(jié)果，方便以后查找。
以上只是對(duì)來(lái)年銷售部的初步設(shè)想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請(qǐng)各位老總們考慮、定奪。
片區(qū)年度工作總結(jié)篇六
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。
作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是。
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;。
2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;。
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);。
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);。
5、嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度;。
6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過(guò)實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于舉辦奧運(yùn)會(huì)四個(gè)月限產(chǎn)的影響，加之自己對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變應(yīng)對(duì)辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。
二、明確客戶需求，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨。
工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力，考慮并補(bǔ)充完善。
例如：
1、今年九月份，河南省潤(rùn)封基防腐防水有限公司在北京安定鎮(zhèn)垃圾處理廠污水池需要881-h11防腐涂料，當(dāng)時(shí)奧運(yùn)會(huì)禁運(yùn)剛剛結(jié)束，生產(chǎn)線還在石家莊沒(méi)回遷，由于工期急對(duì)方要料急迫，自已在九月初就及時(shí)和生產(chǎn)線及時(shí)溝通，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又使生產(chǎn)線安排了進(jìn)貨，在生產(chǎn)線努力配合下，很及時(shí)給客戶供了貨，受到了客戶的好評(píng)。
2、今年八月下旬，自己得知金九鼎公司急需環(huán)氧富鋅涂料，自己了解后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄去有關(guān)資料，自己深知，這是個(gè)有潛力的大客戶，多次前去和客戶進(jìn)行溝通，雖然因?yàn)橄蕻a(chǎn)公司不能供貨耽誤了良機(jī)，但是通過(guò)和客戶的交往，為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。
三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。
銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。比如：有客戶投訴901涂料白色差別太大，自己及時(shí)反饋給技術(shù)部，技術(shù)部做出改變配方解決問(wèn)題的承諾。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求。
五、涂料產(chǎn)品市場(chǎng)分析。
涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場(chǎng)潛力巨大。現(xiàn)就涂料銷售的市場(chǎng)分析。
(一)、市場(chǎng)需求分析。
涂料應(yīng)用雖然市場(chǎng)潛力巨大，但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競(jìng)爭(zhēng)己到白熱化地步，再加之奧運(yùn)會(huì)過(guò)后會(huì)有段因奧運(yùn)搶建項(xiàng)目在新一年形成空白，再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場(chǎng)份額，雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì)，但在價(jià)格和銷售手段上不占優(yōu)勢(shì)，銷售任務(wù)的加30%，銷售經(jīng)理的日子并不好過(guò);可是我們也要看到今年取得三合一認(rèn)證，為明年打拼多了份保障，如果上三版市場(chǎng)，資金得到充分的支持，還是有希望取得好銷售業(yè)績(jī)的，關(guān)鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。
(二)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析。
這幾年通過(guò)自己對(duì)涂料市場(chǎng)的了解，涂料生產(chǎn)廠家有二類：一類進(jìn)口和合資品牌如杜邦、上海開林、上海國(guó)際、海虹等，此類企業(yè)有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)銷售價(jià)格下調(diào)，有的銷售價(jià)格同我公司基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等，此類企業(yè)銷售價(jià)格較低，如大連振邗氟碳漆銷售價(jià)格僅為60元/公斤、此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。沈陽(yáng)一家企業(yè)已經(jīng)擠入北京水利工程供貨，石家莊金魚牌飲用水涂料也在擠占我公司901的市場(chǎng)份額，北京通縣紫禁城牌涂料日趨強(qiáng)大，很多鋼構(gòu)廠都用他們的涂料，尤其是環(huán)氧復(fù)鋅涂料。
(一)、依據(jù)xx年區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的如：綠創(chuàng)環(huán)保、華龍實(shí)業(yè)、華企光科貿(mào)等做為重點(diǎn);二是發(fā)展好新的大客戶比如金九鼎鋼構(gòu)、河北榮盛集團(tuán)等，三是在某些區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開銷售工作，比如上海某貿(mào)易公司。
(二)、xx年首先要積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款及時(shí)收回，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，取得公司的支持。
(三)、xx年自己計(jì)劃更加積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。
(四)、為積極配合代理銷售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷售。
(五)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
(六)、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
七、對(duì)銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議。
(一)、xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
(二)、xx年應(yīng)在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。
(三)、xx年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)銷售經(jīng)理松散管理，解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式，銷售經(jīng)理每周到公司1-2天辦理事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到公司，以便讓銷售經(jīng)理有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃。
(四)考慮銷售經(jīng)理實(shí)際情況合理讓銷售經(jīng)理負(fù)擔(dān)運(yùn)費(fèi)，小包裝費(fèi)，資金占用費(fèi)，減免補(bǔ)償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷售經(jīng)理產(chǎn)生的費(fèi)用和損失。
(五)、由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情銷售經(jīng)理的信息反饋，上下浮動(dòng)并制定出合乎公司行情、市場(chǎng)行情的公司出廠價(jià)格，以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情。
希望服裝銷售經(jīng)理年終個(gè)人總結(jié)范文為你送上了點(diǎn)點(diǎn)暖意，希望xx年的你是一個(gè)成功的人，溫暖的人!
片區(qū)年度工作總結(jié)篇七
一、20xx年人力資源工作總述。
20xx年公司人力資源管理與開發(fā)在進(jìn)一步做好人力資源基礎(chǔ)性工作的同時(shí);加強(qiáng)定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè);不斷開拓人力資源視野，把握人力資源動(dòng)態(tài)，吸收國(guó)內(nèi)外最新人力資源管理思想和理念，進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng)新。
二、人力資源基本情況。
截至20xx年12月31日南粵物流(含合資、控股公司)員工人數(shù)1880人，其中公司本部67人，通驛1288人，廣東新粵300人，實(shí)業(yè)93人，威盛17人，東方思維115人。
南粵物流學(xué)歷情況：截至20xx年12月31日公司擁有大專及以上學(xué)歷482人，其中博士1人，碩士37人，本科242人，大專202人。
三、通過(guò)崗位分析與設(shè)置，做好定崗定員工作。
為配合做好公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和員工績(jī)效考核工作，加強(qiáng)人工成本控制，根據(jù)精干、高效的原則，各屬公司結(jié)合本公司主營(yíng)業(yè)務(wù)情況進(jìn)行定崗定員，具體情況如下：
(一)通驛分兩類進(jìn)行定崗定員：1、各管理中心按里程、服務(wù)區(qū)對(duì)數(shù)以及業(yè)務(wù)范圍等關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行分類;2、服務(wù)區(qū)按車流量、營(yíng)業(yè)額等指標(biāo)分類。
確定各類管理中心和服務(wù)區(qū)的崗位和人員配備，力爭(zhēng)為新的服務(wù)區(qū)建設(shè)提供標(biāo)準(zhǔn)化模塊。
(二)廣東新粵應(yīng)按公路工程交通安全設(shè)施、通信、供電、監(jiān)控、收費(fèi)等不同業(yè)務(wù)量以及合同工程總額、里程和工期情況對(duì)現(xiàn)有組織架構(gòu)、崗位和人員進(jìn)行適當(dāng)合理優(yōu)化，控制好人員數(shù)量和人工成本。
(三)實(shí)業(yè)根據(jù)高速公路建設(shè)材料供應(yīng)量、供貨總額和里程、工期、工程規(guī)模以及信息技術(shù)服務(wù)等不同業(yè)務(wù)情況來(lái)做好定崗定員工作。
(四)威盛根據(jù)海運(yùn)以及新拓展的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，在現(xiàn)有定編的基礎(chǔ)上分塊做好崗位任職資格條件說(shuō)明書和崗位說(shuō)明書。
同時(shí)我們通過(guò)走訪廣珠北、大學(xué)城、曲江和后門服務(wù)區(qū)、廣梧等項(xiàng)目，對(duì)各項(xiàng)目定崗定員工作進(jìn)行調(diào)研，掌握了第一手定崗定員資料。
四、積極推進(jìn)人力資源管理制度建設(shè)，基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理，從整體上提高了公司的人力資源管理與開發(fā)水平。
公司本部根據(jù)公司管理體制的總體要求，已經(jīng)完成員工培訓(xùn)辦法、人力資源管理暫行辦法、員工考勤管理暫行辦法、勞動(dòng)合同管理辦法和人事檔案管理細(xì)則等人力資源管理與開發(fā)制度的初稿匯編工作。
其中員工薪酬福利試行辦法和員工績(jī)效考核暫行辦法已正式頒布并在施行中。
廣東新粵除了完善原有人力資源管理制度外，完成iso質(zhì)量認(rèn)證。
通驛公司編制了中層管理人員考核管理辦法和勞動(dòng)合同管理辦法，修改完善公司員工考勤管理實(shí)施細(xì)則和服務(wù)區(qū)人事管理制度，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。
東方思維根據(jù)勞動(dòng)法和勞動(dòng)政策法規(guī)，結(jié)合公司的實(shí)際情況，明晰了獎(jiǎng)懲、考核、異動(dòng)與選拔、休假、勞動(dòng)關(guān)系等內(nèi)容，逐步完善公司的勞動(dòng)人事管理制度。
五、為適應(yīng)公司戰(zhàn)略和員工個(gè)人發(fā)展需要，各屬公司人力資源開發(fā)與培訓(xùn)工作大大加強(qiáng)。
為不斷增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)能力，提高員工的素質(zhì)和能力，滿足公司及員工個(gè)人發(fā)展的需要，公司本部起草了人力資源開發(fā)與培訓(xùn)辦法，在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作，但公司整體層面上的專題(知識(shí)普及性)培訓(xùn)和公司本部員工的培訓(xùn)需要加強(qiáng)。
通驛精心組織，認(rèn)真做好各類培訓(xùn)工作。
對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)，共舉辦三期服務(wù)區(qū)新員工培訓(xùn)，每期20天共203人參加。
舉辦中層管理人員培訓(xùn)班，39 人參加培訓(xùn)。
進(jìn)行服務(wù)區(qū)區(qū)長(zhǎng)應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)，歷時(shí)近4個(gè)月，21人參加，培訓(xùn)共分兩階段進(jìn)行，第一階段：脫產(chǎn)培訓(xùn)4天，主要進(jìn)行服務(wù)區(qū)管理素質(zhì)、業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營(yíng)策略、財(cái)務(wù)管理、公文寫作等培訓(xùn);第二階段：業(yè)余自學(xué)法律法規(guī)及應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)培訓(xùn)近4個(gè)月，并進(jìn)行了卷面考試。
舉辦或送培308人次參加人力資源管理、勞動(dòng)保險(xiǎn)、計(jì)劃生育、iso9001：2000質(zhì)量管理體系內(nèi)審員資格、注冊(cè)安全員、固定資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)及檔案管理、稅務(wù)稅法、公文寫作、建設(shè)工程項(xiàng)目管理、便利店信息系統(tǒng)管理、文書科技檔案管理、保安骨干、廚師、燒鹵、中餐服務(wù)技巧等各類專業(yè)技能培訓(xùn)班，不同程度地提高了相關(guān)人員的理論知識(shí)和實(shí)際操作能力。
20xx年，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是特別值得銘記的一年。
已經(jīng)在這個(gè)社會(huì)環(huán)境里打拼三年的`我，因?yàn)橐恢碧晕遥芏鄸|西沒(méi)有學(xué)會(huì)或者不愿去學(xué)。
一直以為自己成熟 了，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)原來(lái)還是那么地幼稚，做事那么地欠考慮。
20xx上半年，在我還沒(méi)有跨入人力資源這個(gè)行列時(shí)，發(fā)生了兩件事，讓我開始靜下來(lái)慢慢地沉思。
在 這個(gè)宦海沉浮的職場(chǎng)里，生存是多么藝術(shù)的一件事。
它遠(yuǎn)不像我想的那么單純，只要踏踏實(shí)實(shí)把自己的本職工作做好就萬(wàn)事大吉了，它講究的是頭腦與技巧。
我總是對(duì)別人說(shuō)，無(wú)論做什么事都要“三思而后行”、“失言不如無(wú)言”，然而自己卻并未能做到，以致一些不必要的麻煩出現(xiàn)。
這讓我突然想起曾經(jīng)一個(gè)人對(duì) 我說(shuō)過(guò)的一番意味深長(zhǎng)的話，當(dāng)時(shí)我有些不太明白，后來(lái)通過(guò)這兩件事徹底清楚了。
他當(dāng)時(shí)大致的意思是說(shuō)：一定要懂得在工作上保護(hù)自己，謹(jǐn)小慎微，謹(jǐn)言慎行， 萬(wàn)不可偕越他人。
是啊!在職場(chǎng)里我們?nèi)绻肭斑M(jìn)，想成功，就必須得擁有商業(yè)智慧，比謀略，我們得將“田忌賽馬”進(jìn)行到底;比執(zhí)行，我們得將細(xì)節(jié)貫穿全局;比團(tuán)隊(duì)，我們得相互溝通默契配合;比創(chuàng)意，我們得打造最佳的case!
然而，想要做到這樣的高度，并不容易。
這需要有大量的知識(shí)和足夠經(jīng)驗(yàn)，而三茅卻恰恰在此時(shí)給了我這樣的機(jī)會(huì)。
20xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)收獲最大的無(wú)疑是加入三茅人力資源這個(gè)學(xué)習(xí)的大舞臺(tái)、大家庭。
20xx年6月份，我調(diào)入了人力資源部門，開始從事本專業(yè)的工作。
大學(xué)學(xué)了四年的專業(yè)知識(shí)，因?yàn)閮赡甓嗟臎](méi)有觸碰，顯得有些生疏，面對(duì)新的崗位與挑戰(zhàn)，多少會(huì)顯露出自己的不足，而三茅恰恰為我補(bǔ)了這個(gè)不足。
進(jìn)入人力資源部，我接手了培訓(xùn)、社保、員工關(guān)系維護(hù)等工作，有時(shí)候也會(huì)協(xié)助招聘和績(jī)效考核組的工作，一時(shí)忙得不可開交。
因?yàn)樯弦蝗巫叩谋容^急，幾乎沒(méi) 有進(jìn)行工作交接，以致剛開始我像一只無(wú)頭的蒼蠅亂飛，工作效率可想而知。
而且，每個(gè)月20號(hào)到月底基本都是在跑外，單就五險(xiǎn)一金這一塊基本上跑了半年才完 全跑順，就這還是我昧著良心“討好”那些行政事業(yè)單位的人員換來(lái)的最快結(jié)果。
大家都知道，現(xiàn)在的行政事業(yè)單位的服務(wù)態(tài)度和辦事效率，多說(shuō)一句話就像會(huì)要他 們的命，當(dāng)然這基本已經(jīng)形成了一個(gè)“正?！钡纳鐣?huì)現(xiàn)象，我們能做的只能是“獻(xiàn)上”自己“諂媚”的笑容，以期能夠更快、更方便的辦事。
廣東新粵培訓(xùn)工作效果顯著。
一方面，新粵重點(diǎn)抓好技術(shù)人員培訓(xùn)，通過(guò)賽寶認(rèn)證中心參加了計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理和高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)班;另一方面，認(rèn)真抓好如下日常性的崗位業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：組織人力資源管理人員進(jìn)行專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，積極配合開發(fā)部、技術(shù)服務(wù)部進(jìn)行內(nèi)部技術(shù)管理培訓(xùn)，新員工上崗培訓(xùn)，戶外拓展能力培訓(xùn)。
全年參加培訓(xùn)的員工共81人次(其中：中層以上管理人員13人次)。
實(shí)業(yè)按照年度培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)了員工的教育培訓(xùn)工作。
從公司發(fā)展歷史和現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化等角度對(duì)新員工進(jìn)行了入職培訓(xùn)。
組織員工到各鋼廠、水泥廠、瀝青廠參觀學(xué)習(xí)。
對(duì)員工進(jìn)行公司物流管理平臺(tái)的應(yīng)用培訓(xùn)。
六、著手進(jìn)行績(jī)效考核與評(píng)估，客觀、公正、合理地評(píng)價(jià)員工業(yè)績(jī)，激發(fā)員工潛能和工作熱情。
公司通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行日常與年度相結(jié)合的考核，將考核結(jié)果與員工的薪酬待遇、崗位調(diào)整、培訓(xùn)開發(fā)及休假等掛鉤，建立能上能下、能進(jìn)能出企業(yè)自我約束的用人機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)人才在公司內(nèi)部各崗位的優(yōu)化配置，促進(jìn)公司人力資源的開發(fā)、管理與合理使用，建立高素質(zhì)、精干、高效的員工隊(duì)伍。
特別是實(shí)業(yè)根據(jù)用人機(jī)制和有關(guān)業(yè)績(jī)考核管理制度，將考核結(jié)果與浮動(dòng)工資、年終獎(jiǎng)金掛鉤，極大地提高了員工的工作積極性和主動(dòng)性，在員工中形成了爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的局面。
七、以信息化建設(shè)為動(dòng)力，積極配合集團(tuán)做好人力資源管理信息化建設(shè)工作，強(qiáng)化人力資源管理技術(shù)創(chuàng)新。
根據(jù)集團(tuán)總體信息化建設(shè)部署，為充分發(fā)揮集團(tuán)和公司人力資源管理人才優(yōu)勢(shì)和信息化技術(shù)優(yōu)勢(shì)，提升信息化建設(shè)工作，特別是關(guān)鍵管理手段在人力資源管理工作中的貢獻(xiàn)率。
我們要求各屬公司借助公司辦公自動(dòng)化系統(tǒng)做好人力資源管理信息化系統(tǒng)的總體規(guī)劃，完成公司決策報(bào)告控制系統(tǒng)、人力資源統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)以及員工信息數(shù)據(jù)的電子信息化建設(shè)。
同時(shí)，為配合集團(tuán)人力資源管理信息化工作的順利開展，我司從9月起，歷時(shí)4個(gè)月，完成了廣東交通集團(tuán)現(xiàn)代人力資源管理信息系統(tǒng)(南粵物流)資料的錄入工作，該系統(tǒng)分為人事管理、薪酬福利、績(jī)效培訓(xùn)、組織信息、報(bào)表系統(tǒng)、系統(tǒng)管理六大模塊，包括人力資源基本信息、教育背景、專業(yè)技術(shù)職務(wù)、技術(shù)工種、繼續(xù)教育、社會(huì)保險(xiǎn)、離退人員管理、工資簽定、信息查詢等強(qiáng)大的功能，該系統(tǒng)的有效應(yīng)用，能極大地提高人力資源工作效率和人力資源管理與開發(fā)水平。
片區(qū)年度工作總結(jié)篇八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：
大家好!
首先，向各位作一個(gè)自我介紹，我叫_，是_餐廳的銷售經(jīng)理，現(xiàn)在我把自己20_年來(lái)的工作情況作一下匯報(bào)。
一、履行職責(zé)情況。
從20_年3月4日任職后，前幾個(gè)月(3、4、5月)主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù)，后幾個(gè)月(6、7、8、9月)因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要，主要負(fù)責(zé)_餐廳的營(yíng)銷工作。從前廳管理到內(nèi)外營(yíng)銷，從“左麟右李”的演唱會(huì)到振奮人心的亞洲杯，從亞洲杯再到王菲演唱會(huì)，再到“十全十美”，體育場(chǎng)舉辦了一系列的活動(dòng)，_餐廳同樣也在市場(chǎng)的打拼下，掀起了經(jīng)營(yíng)的高潮?；仡欉@幾個(gè)月來(lái)的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
1、抓學(xué)習(xí)教育，激勵(lì)奮發(fā)向上。
從任職以后，我在_餐廳分管內(nèi)部管理工作，了解_餐廳員工多數(shù)來(lái)于河北、安徽、湖南等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識(shí)不高，針對(duì)此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進(jìn)行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。糾正錯(cuò)誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習(xí)操作。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語(yǔ)、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范八大技能實(shí)踐操作程序，通過(guò)學(xué)習(xí)，使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲，能主動(dòng)、熱情地上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜，當(dāng)賓客點(diǎn)起煙，服務(wù)員應(yīng)及時(shí)呈上煙缸等。在四月份時(shí)，舉行了技能實(shí)操比賽，服務(wù)員李曉娟獲得了技能比賽第一名的好成績(jī)。其他服務(wù)員通過(guò)活動(dòng)比賽，養(yǎng)成了一個(gè)好的習(xí)慣，不懂就問(wèn)，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識(shí)，精神風(fēng)貌也越來(lái)越好，提高了工作效率，不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。
二、抓管理建章立制。
前期，_餐廳很多工作存在問(wèn)題，主要的毛病存在于沒(méi)有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒(méi)有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實(shí)等。通過(guò)質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我對(duì)羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關(guān)時(shí)間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個(gè)人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項(xiàng)，每天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查，對(duì)員工加強(qiáng)工作意識(shí)，明確工作責(zé)任有很大幫助。后期電話費(fèi)用高，配合吳經(jīng)理配置電話機(jī)盒，規(guī)定下班時(shí)間將電話鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等，杜絕了下班時(shí)間打市話的現(xiàn)象。
三、抓內(nèi)部客戶的溝通。
真誠(chéng)地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào)，及時(shí)將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時(shí)客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過(guò)客戶的真誠(chéng)反饋，再加上我們認(rèn)真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意。
四、抓宴席的接待及管理宣傳工作。
金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場(chǎng)婚宴工作，向前來(lái)的賓客介紹_餐廳的各種優(yōu)勢(shì)，對(duì)婚慶公司進(jìn)行電話溝通，對(duì)外宣傳酒店規(guī)模等，計(jì)劃性地對(duì)宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作。
五、深入市場(chǎng)調(diào)查，密切配合銷售部，抓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。
左麟右李演唱會(huì)期間，密切配合銷售部承接組委會(huì)場(chǎng)地職工餐盒飯，創(chuàng)收了萬(wàn)元的盒飯記錄。在亞洲杯期間，多次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導(dǎo)，通過(guò)亞洲杯，我感受了團(tuán)隊(duì)精神，在王菲演唱會(huì)期間，多次與組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)溝通場(chǎng)地人員的用餐，協(xié)調(diào)菜式，為酒店創(chuàng)收了萬(wàn)多元的餐費(fèi)，再到十全十美演唱會(huì)，承接了自助餐280人用餐，其中餐標(biāo)80—100元標(biāo)準(zhǔn)等。
六、抓團(tuán)隊(duì)用餐。
利用每周六、日、周一與30多家旅行團(tuán)電話溝通及接待團(tuán)餐，目前前來(lái)旅行團(tuán)消費(fèi)最多的是旅行社、旅行社、國(guó)旅、旅行社等，通過(guò)接待團(tuán)餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費(fèi)用。并利用接待團(tuán)餐的機(jī)會(huì)，認(rèn)真咨詢反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計(jì)工作。
總之，在這平凡而又不平凡的七個(gè)月里，我感受很深，同時(shí)也深感自己的不足，目前，外面的市場(chǎng)還沒(méi)有完全打開，需要我繼續(xù)努力，我將朝這幾個(gè)方面努力：
1、不斷學(xué)習(xí)，提高自己，加強(qiáng)銷售的業(yè)務(wù)知識(shí)及各方面的知識(shí)學(xué)習(xí)。
2、認(rèn)真做好本崗位工作的同時(shí)，不斷開發(fā)新的客戶群體。
3、做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作。
4、有計(jì)劃性地安排好營(yíng)銷工作。
5、做好客戶統(tǒng)計(jì)資料，不斷地加強(qiáng)聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。
6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務(wù)。
十分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)!謝謝大家!
此致
敬禮!
述職人：_。
2022年_月_日。
片區(qū)年度工作總結(jié)篇九
2015年10月9日，新希望六和貴州片區(qū)市場(chǎng)技術(shù)部在貴陽(yáng)新希望農(nóng)業(yè)科技有限公司召開了第三季度工作總結(jié)會(huì)議。來(lái)自貴陽(yáng)新希望農(nóng)業(yè)科技有限公司、遵義嘉好飼料。
2015年10月9日，新希望六和貴州片區(qū)市場(chǎng)技術(shù)部在貴陽(yáng)新希望農(nóng)業(yè)科技有限公司召開了第三季度工作總結(jié)會(huì)議。來(lái)自貴陽(yáng)新希望農(nóng)業(yè)科技有限公司、遵義嘉好飼料有限公司和黔東南新希望農(nóng)業(yè)科技有限公司的總經(jīng)理、營(yíng)銷經(jīng)理和營(yíng)銷線路專員以及市場(chǎng)技術(shù)部的所有人員參與了此次會(huì)議。會(huì)議對(duì)貴州區(qū)市場(chǎng)技術(shù)部成立以來(lái)的工作做了詳細(xì)總結(jié)，并對(duì)未來(lái)的發(fā)展方向作出了明確指示。
在本次會(huì)議中，云貴片區(qū)副總經(jīng)理兼貴陽(yáng)新希望農(nóng)業(yè)科技有限公司晏秋波先生對(duì)貴州區(qū)市場(chǎng)技術(shù)部工作做了充分肯定，并對(duì)未來(lái)發(fā)展方向作了重要指示，明確指出市場(chǎng)技術(shù)部將以規(guī)模養(yǎng)殖戶為主要發(fā)展對(duì)象，依托資金平臺(tái)的建設(shè)，與銀行合作解決養(yǎng)殖戶資金問(wèn)題;依托技術(shù)平臺(tái)的建設(shè)，通過(guò)養(yǎng)豬大學(xué)，打造強(qiáng)有力的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，成立動(dòng)保中心，為養(yǎng)殖戶提供技術(shù)保障;依托信息平臺(tái)建設(shè)，擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，大力推進(jìn)云養(yǎng)殖、福達(dá)在線、豬福達(dá)和禽福達(dá)工作，為市場(chǎng)服務(wù)提供信息支撐?！叭笃脚_(tái)的”的建設(shè)，為市場(chǎng)技術(shù)工作發(fā)展鋪平了道路，使市場(chǎng)技術(shù)工作的開展得以“渠成水到”。另外，晏總還對(duì)未來(lái)的'發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行精心布局，開展養(yǎng)殖合作社，生豬放養(yǎng)模式和豬場(chǎng)技術(shù)托管等工作，使云貴片區(qū)貴州區(qū)在未來(lái)的發(fā)展中搶占先機(jī)，穩(wěn)操勝券。
另外，各公司市場(chǎng)技術(shù)部還對(duì)市場(chǎng)各自的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、養(yǎng)豬大學(xué)培訓(xùn)、福達(dá)在線、云養(yǎng)殖安裝、豬福達(dá)以及動(dòng)保服務(wù)等工作的開展情況作了詳細(xì)匯報(bào)。三家公司市場(chǎng)技術(shù)部將重點(diǎn)打造技術(shù)團(tuán)隊(duì)，推行技術(shù)員與銷售員互拜老師工作，提升技術(shù)員的業(yè)務(wù)能力，同時(shí)也增加銷售員的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，把銷售員培養(yǎng)成技術(shù)員，把技術(shù)員培養(yǎng)成專家;通過(guò)引進(jìn)專業(yè)技術(shù)人才的方式，提升公司人力資源，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)力量。各公司領(lǐng)導(dǎo)明確表示將嚴(yán)格執(zhí)行信息平臺(tái)的建設(shè)工作，大力推進(jìn)云養(yǎng)殖、福達(dá)在線和豬福達(dá)的工作，利用大數(shù)據(jù)挖掘養(yǎng)殖戶信息，通過(guò)數(shù)據(jù)分析進(jìn)行精準(zhǔn)服務(wù)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，以提高養(yǎng)殖戶的養(yǎng)殖效益，實(shí)現(xiàn)互利共贏。市場(chǎng)技術(shù)部還利用自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和人才資源，實(shí)行豬場(chǎng)托管模式，與規(guī)模豬場(chǎng)合作，把握趨勢(shì)，搶占先機(jī)。
本次會(huì)議通過(guò)對(duì)市場(chǎng)技術(shù)部工作的總結(jié)，找到工作中不足的地方并加以改進(jìn)，為云貴片區(qū)貴州區(qū)市場(chǎng)技術(shù)部未來(lái)的發(fā)展指明了方向，同時(shí)使貴州區(qū)市場(chǎng)技術(shù)部融為一體，有利于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力，提高技術(shù)團(tuán)隊(duì)的力量，統(tǒng)籌區(qū)域發(fā)展。
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片區(qū)年度工作總結(jié)篇十
寫好總結(jié)報(bào)告非常重要。其重要性可以從四個(gè)方面簡(jiǎn)單概括。一個(gè)是有利于上級(jí)認(rèn)同成績(jī)；二個(gè)是有利于鼓舞員工干勁；三個(gè)是有利于吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；四個(gè)是有利于開展工作決策。小編整理了移動(dòng)片區(qū)。
歡迎欣賞與借鑒。
xx年，根據(jù)區(qū)糾風(fēng)辦、市公司的統(tǒng)一部署和要求，涵江移動(dòng)分公司以鄧小平理論、重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的總體要求為指導(dǎo)，堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則和“標(biāo)本兼治、糾建并舉、民主監(jiān)督”的方針，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“正德厚生臻于至善”的企業(yè)核心價(jià)值觀，切實(shí)解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，讓群眾滿意。在區(qū)糾風(fēng)辦的關(guān)心和指導(dǎo)下，深入扎實(shí)開展今年的行評(píng)工作。同時(shí)通過(guò)行評(píng)工作的開展，公司加大力度在農(nóng)村開展網(wǎng)絡(luò)覆蓋，加強(qiáng)服務(wù)支撐，推廣信息化應(yīng)用，促進(jìn)在農(nóng)村服務(wù)上臺(tái)階?，F(xiàn)將xx年度行評(píng)工作主要情況總結(jié)如下:。
(一)召開行評(píng)動(dòng)員會(huì)議。為確保行評(píng)工作扎實(shí)有效開展,6月19日，公司召開了民主行風(fēng)評(píng)議全體員工動(dòng)員會(huì)，公司共有108人參加了本次會(huì)議。在會(huì)上公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)選題評(píng)議進(jìn)展情況進(jìn)行專題分析，并就抓好整改落實(shí)進(jìn)行了進(jìn)一步要求，要求真務(wù)實(shí)，創(chuàng)造性地開展糾風(fēng)和民主政風(fēng)行風(fēng)工作;要嚴(yán)明紀(jì)律，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，建立和完善長(zhǎng)效機(jī)制;要將行評(píng)工作與各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作相結(jié)合，做到同步布置、同步檢查、同步考核。
(二)制定實(shí)施方案，完善激勵(lì)機(jī)制。為提高行風(fēng)評(píng)議在員工中的知曉率及各級(jí)評(píng)議單位的執(zhí)行力，根據(jù)本年度行評(píng)工作的特點(diǎn)和要求，下發(fā)了《關(guān)于xx年行風(fēng)建設(shè)主題活動(dòng)的實(shí)施方案》，進(jìn)一步明確了公司民主評(píng)議行風(fēng)工作的指導(dǎo)思想、對(duì)象內(nèi)容、時(shí)間安排和方法步驟。下發(fā)了《xx年片區(qū)營(yíng)銷中心行風(fēng)工作考核細(xì)則》細(xì)化了行評(píng)考核細(xì)則，做到行評(píng)工作早計(jì)劃、早部署、早行動(dòng)，確保了行風(fēng)建設(shè)貫穿到各個(gè)階段工作中。開展日常性考核評(píng)議，定期通報(bào)檢查評(píng)比情況，將行風(fēng)建設(shè)開展情況與績(jī)效考核嚴(yán)格掛鉤，與評(píng)先評(píng)優(yōu)相結(jié)合，以此推動(dòng)、促進(jìn)各片區(qū)營(yíng)銷中心行風(fēng)政風(fēng)工作的提高，確保了民主評(píng)議活動(dòng)健康持續(xù)發(fā)展。
經(jīng)過(guò)公司全體員工共同努力，選題評(píng)議工作取得了良好的成效，對(duì)外承諾內(nèi)容全部得到整改，主要有以下幾個(gè)方面：
(一)資費(fèi)更透明。
資費(fèi)永遠(yuǎn)是客戶關(guān)心的問(wèn)題，xx年我司整合簡(jiǎn)化套餐，在已實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)途一費(fèi)制，在此基礎(chǔ)上不斷推出完善12593長(zhǎng)話寶、兩城一家、親情包、山區(qū)v網(wǎng)、家校網(wǎng)等可8種可選包，針對(duì)農(nóng)村特推出09家園卡、家電下鄉(xiāng)低端機(jī)讓利于民，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村客戶以低廉的通信資費(fèi)享受優(yōu)質(zhì)的移動(dòng)服務(wù)，根據(jù)農(nóng)村生產(chǎn)季節(jié)特點(diǎn)，在秋蘆、白沙、莊邊、新縣、大洋開展“枇杷季0元購(gòu)機(jī)優(yōu)惠聯(lián)網(wǎng)”，共有859筆，優(yōu)惠達(dá)近3萬(wàn)元。至目前為址，分公司村網(wǎng)規(guī)模達(dá)49576，有效降低農(nóng)民網(wǎng)間通話費(fèi)用。根據(jù)時(shí)局，結(jié)合新農(nóng)保、新農(nóng)合開展新入網(wǎng)促銷和預(yù)存優(yōu)惠活動(dòng)，為農(nóng)民提供社保(醫(yī)保)補(bǔ)貼，目前已有487戶辦理。
(二)網(wǎng)絡(luò)更完善。
分公司集中精力不斷優(yōu)化移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)各個(gè)山區(qū)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)的100%覆蓋，讓廣大農(nóng)民也充分享受通迅帶來(lái)的便捷。上半年到期基站續(xù)簽。
合同。
簽訂8個(gè)，續(xù)簽率達(dá)100%。上半年已全部完成xx年新增規(guī)劃基站儲(chǔ)備20個(gè)，其中農(nóng)村站點(diǎn)12個(gè)，下半年新增儲(chǔ)備基站10個(gè)，農(nóng)村儲(chǔ)備基站4個(gè)，其中已有15個(gè)投入使用，其中大部分在農(nóng)村地區(qū)。完成高鐵專網(wǎng)覆蓋站圓下、豐山、厚峰、港達(dá)、新厝、洞庭等高鐵站點(diǎn)開通，保障了高鐵的信號(hào)覆蓋;完成大洋可山、秋蘆碳安等偏遠(yuǎn)山區(qū)廣度覆蓋。今年我司在山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)投入資金1360萬(wàn)元，保障農(nóng)村通信網(wǎng)絡(luò)的暢通。;同時(shí)實(shí)行網(wǎng)優(yōu)包片負(fù)責(zé)，故障紅橙黃藍(lán)綠五個(gè)等級(jí)管理，明確故障搶修時(shí)限，保障農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)通暢無(wú)阻。
(三)信息更通達(dá)。
“促進(jìn)信息惠民”已納入分公司年度社會(huì)責(zé)任計(jì)劃，基于農(nóng)村信息網(wǎng)平臺(tái)和農(nóng)信通業(yè)務(wù),中國(guó)移動(dòng)福建公司涵江分公司將向農(nóng)村客戶提供包括市場(chǎng)信息、農(nóng)技支持、就業(yè)咨詢、村務(wù)管理、疾病防控、天氣預(yù)報(bào)等豐富的農(nóng)村信息應(yīng)用，xx年僅氣象通用戶使用數(shù)達(dá)3.72萬(wàn)戶，其中32%屬于農(nóng)村用戶。為滿足農(nóng)民娛樂(lè)信息方面的需求，我司加大力度進(jìn)行個(gè)人寬帶建設(shè)。目前已完成涵江分公司、碼頭、埭里、莊邊、汽車東站、梧塘、赤港、鑒前八個(gè)全業(yè)務(wù)機(jī)房建設(shè)開通，并積極推進(jìn)pon接入網(wǎng)建設(shè)，已基本覆蓋涵江所有成型小區(qū)，目前已完成光纖到樓道的小區(qū)寬帶pon網(wǎng)絡(luò)建設(shè)已鋪蓋22個(gè)樓盤小區(qū)，及鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心街道移動(dòng)金鋪7條;繼續(xù)推進(jìn)pon的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，在幾個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域(新縣匯聚局、三江口高美匯聚局、白塘匯聚局、江口匯聚局)再建4套o(hù)lt全業(yè)務(wù)接入機(jī)房，加快集團(tuán)引入段光纜建設(shè)，a、b類集團(tuán)預(yù)覆蓋達(dá)到100%，c類達(dá)到30%，實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)建設(shè)的快速支撐和響應(yīng)，滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求。同時(shí)結(jié)合信息化示范村建設(shè)，普及農(nóng)村信息化業(yè)務(wù)，目前已建成4個(gè)信息化示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)、59個(gè)信息化示范村，農(nóng)村寬帶用戶達(dá)到1650戶，爭(zhēng)取到年底完成5個(gè)信息化示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)，70個(gè)信息化示范村建設(shè)，農(nóng)村寬帶進(jìn)一步覆蓋，形成規(guī)模。
(四)服務(wù)更便捷。
分公司在各個(gè)山區(qū)大力建設(shè)農(nóng)村服務(wù)站，專營(yíng)店，對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)一形象設(shè)計(jì)指導(dǎo)，業(yè)務(wù)營(yíng)銷案分期培訓(xùn)，規(guī)范邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)村的服務(wù)能力，保障農(nóng)村移動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平，切實(shí)提高農(nóng)村服務(wù)承載力，并實(shí)現(xiàn)農(nóng)村客戶服務(wù)多樣化。xx年分公司新增三江口營(yíng)業(yè)廳與石庭兩個(gè)主營(yíng)廳及2個(gè)農(nóng)村渠道網(wǎng)點(diǎn)，目前服務(wù)范圍遍及莊邊、秋蘆等約200個(gè)行政村，xx年分公司新增農(nóng)村服務(wù)站有185個(gè)，做到一村一站一店，切切實(shí)實(shí)落實(shí)農(nóng)村便民服務(wù)，引進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勝劣汰管理，通過(guò)“一進(jìn)一出”提升網(wǎng)點(diǎn)質(zhì)量及營(yíng)銷成效。除了營(yíng)業(yè)廳、代辦點(diǎn)等傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)服務(wù)渠道外，農(nóng)民朋友還可以通過(guò)拔打短號(hào)、發(fā)送短信等途徑定制，或登錄中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、掌上營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行業(yè)務(wù)查詢與退訂，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)全天候服務(wù)，并通過(guò)客戶經(jīng)理、渠道協(xié)管員上門對(duì)農(nóng)民手把手教學(xué)，讓農(nóng)民也享受信息時(shí)代帶來(lái)的便捷服務(wù)。
(五)文化更豐富。
分公司將注重農(nóng)村文化需求，實(shí)施文化下鄉(xiāng)工程，以農(nóng)民喜聞樂(lè)見的方式提高對(duì)移動(dòng)形象感知。下半年開展“情系三農(nóng)惠萬(wàn)家”專題活動(dòng)，安排30場(chǎng)路演、30場(chǎng)文藝下鄉(xiāng)、150場(chǎng)科技下鄉(xiāng)、和首期40場(chǎng)電影“四下鄉(xiāng)”，以常態(tài)化掃村行銷和現(xiàn)場(chǎng)辦理，整合開展家園卡、終端、村網(wǎng)、數(shù)信業(yè)務(wù)及寬帶營(yíng)銷，在娛樂(lè)身心的同時(shí)提供便捷的業(yè)務(wù)咨詢與辦理。邀請(qǐng)市級(jí)及各縣區(qū)農(nóng)業(yè)局科技專家參加，提供農(nóng)業(yè)知識(shí)的傳授，將科學(xué)信息傳至農(nóng)村。
(六)安全更放心。
涵江分公司抓住政府綜治安全需求，推動(dòng)“十戶聯(lián)防”信息維安業(yè)務(wù)試點(diǎn)發(fā)展，短期內(nèi)已在試點(diǎn)梧塘鎮(zhèn)形成近486戶的規(guī)模，在涵江各級(jí)政法機(jī)構(gòu)中形成良好的輻射效果。
“十戶聯(lián)防”業(yè)務(wù)依托移動(dòng)信息化技術(shù),將轄區(qū)居民信息根據(jù)就近原則編組錄入系統(tǒng)，轄區(qū)內(nèi)任一居民遭遇安全險(xiǎn)情，通過(guò)手機(jī)終端快速按鍵報(bào)警，系統(tǒng)平臺(tái)即可以短信、語(yǔ)音方式將求助信息第一時(shí)間傳達(dá)至友鄰或社區(qū)，從而提供及時(shí)幫助，相應(yīng)的接警中心(點(diǎn))可并發(fā)接警，聯(lián)防及時(shí)高效，并實(shí)現(xiàn)對(duì)區(qū)域維穩(wěn)狀況的綜合性監(jiān)控。在有效捆綁客戶的同時(shí)又能與政府的綜治維穩(wěn)要求相契合。目前“十戶聯(lián)防”這一“安全聯(lián)盟”的在梧塘的成功應(yīng)用得到了各界的認(rèn)同。相關(guān)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)十分重視，建議相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)大力推廣，推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息化建設(shè)，公司加大力度投入并宣傳，有望在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)轄區(qū)試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村落“十戶聯(lián)防”業(yè)務(wù)普及率70%以上。
xx年5月25日08:26:52am用戶反映在莊邊鎮(zhèn)西音村頂峰自然村信號(hào)差，支撐人員10前立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行測(cè)試，ci=60341，電平-90db，為弱覆蓋，暫時(shí)無(wú)法解決，原因山體及房屋阻擋。公司莊邊新增基站于9月投入使用，使這一帶的網(wǎng)絡(luò)覆蓋更加平穩(wěn)。
鑒于此，為了讓廣大山區(qū)偏遠(yuǎn)用戶也能同等享受移動(dòng)優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，加快市區(qū)高層樓盤的深度覆蓋以及農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)的廣度覆蓋，同時(shí)快速解決客戶對(duì)無(wú)線信號(hào)弱覆蓋熱點(diǎn)的投訴，以進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，持續(xù)保持網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)，xx年下半年開展網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量挑刺活動(dòng)，以積分贈(zèng)送方式鼓勵(lì)員工及廣大用戶對(duì)我司網(wǎng)絡(luò)覆蓋及質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立了專項(xiàng)工作小組及辦公室，負(fù)責(zé)對(duì)活動(dòng)開展情況進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤與通報(bào)，自開展以來(lái)，共收到28條關(guān)于網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的反饋，其中18條屬于網(wǎng)絡(luò)覆蓋，6條反映通話質(zhì)量，4條屬于數(shù)據(jù)類。24小時(shí)之內(nèi)完成階段性回復(fù)，回復(fù)比例達(dá)到100%，三天之內(nèi)解決網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化解決的問(wèn)題，一個(gè)月之內(nèi)解決工程建設(shè)問(wèn)題。
(一)開展以“學(xué)法規(guī)、釋案例、樹廉風(fēng)、促作風(fēng)”為主題的反腐倡廉教育活動(dòng)，構(gòu)建懲防體系。參加此次主題教育活動(dòng)共計(jì)108人，組織87人次的廉政教育、學(xué)習(xí)、觀看反腐倡廉警示教育片等，通過(guò)學(xué)習(xí)。
心得體會(huì)。
交流，達(dá)到取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同提高的目的，取得明顯效果。
(二)通過(guò)“健腦”、“壯腰”、“強(qiáng)基”的“健身計(jì)劃”，著力打造精英人才隊(duì)伍，內(nèi)增素質(zhì)，外塑形象。認(rèn)真做好送培工作并落實(shí)培訓(xùn)結(jié)果的跟蹤管理工作，并充分利用網(wǎng)上教育平臺(tái)，將內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)相結(jié)合。截止11月份，公司人均學(xué)時(shí)為28小時(shí);網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)時(shí)3024小時(shí)(年度將達(dá)人均32學(xué)時(shí)).同時(shí)配合市公司選送人才參與各類型培訓(xùn)25期，培訓(xùn)人數(shù)1132人次。累積培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)2067小時(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，提高的業(yè)務(wù)技能水平，更好的為廣大客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。
(三)為加強(qiáng)項(xiàng)目監(jiān)管，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益和管理效率，有效地調(diào)動(dòng)廣大員工監(jiān)督項(xiàng)目管理者的積極性，推動(dòng)企業(yè)“軟實(shí)力”不斷提升。根據(jù)《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部辭職暫行規(guī)定》及《福建移動(dòng)通信有限責(zé)任公司員工紀(jì)律處分辦法》等法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，制定了《中國(guó)移動(dòng)福建公司莆田分公司行政責(zé)任問(wèn)責(zé)制管理辦法(試行)》，實(shí)行“有錯(cuò)問(wèn)責(zé)，無(wú)為問(wèn)責(zé)”制度。
在市糾風(fēng)辦及各位行評(píng)代表的認(rèn)真指導(dǎo)下，今年來(lái)，通過(guò)行風(fēng)評(píng)議，有效的提升了客戶消費(fèi)的滿意度，達(dá)到了整改的預(yù)期目的，得到了廣大客戶的認(rèn)可，促進(jìn)了企業(yè)可持續(xù)健康快速發(fā)展。今后我司將繼續(xù)秉承“正德厚生，臻于至善”的核心價(jià)值觀，進(jìn)一步鞏固行風(fēng)評(píng)議的成效并形成長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康快速發(fā)展，推進(jìn)企業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的發(fā)展，更好的服務(wù)社會(huì)、服務(wù)民生，為科學(xué)發(fā)展、海西先行、港城崛起提供有力的保障。
片區(qū)年度工作總結(jié)篇十一
3、執(zhí)行分管區(qū)域的廣告投放、促銷活動(dòng)，組織種植戶進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。
4、收集市場(chǎng)、競(jìng)品、行業(yè)信息，并按公司要求匯總匯報(bào)。
1、大專及以上學(xué)歷，營(yíng)銷、農(nóng)學(xué)、林業(yè)類專業(yè)優(yōu)先。
2、學(xué)生干部，有豐富的社團(tuán)、學(xué)生會(huì)等經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、對(duì)銷售工作感興趣，能適應(yīng)跑市場(chǎng)、出差。
4、持有c1駕照者優(yōu)先。
片區(qū)年度工作總結(jié)篇十二
由于部分手機(jī)用戶使用的還是老套餐，其中的來(lái)電顯示費(fèi)用仍然沒(méi)有取消掉。前不久，工信部表示將繼續(xù)推動(dòng)基礎(chǔ)電信企業(yè)通過(guò)老舊套餐遷轉(zhuǎn)、語(yǔ)音流量資源置換來(lái)電顯示等方式進(jìn)一步擴(kuò)大免費(fèi)用戶范圍，在3-5年內(nèi)逐步取消來(lái)電顯示費(fèi)用。
三大運(yùn)營(yíng)商。
1月28日，針對(duì)這一問(wèn)題，*移動(dòng)也回應(yīng)稱，公司早在2016年4月1日起就取消了來(lái)電顯示費(fèi)用。接下來(lái)，*移動(dòng)將與部分使用老套餐的客戶積極溝通，在3-5年內(nèi)逐步取消來(lái)電顯示費(fèi)。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至去年年底，三大運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)出賬用戶總數(shù)為1*6億戶，其中2%的用戶使用的是老套餐。這樣算下來(lái)，老套餐用戶還有將近3300萬(wàn)戶。
來(lái)電顯示還要收費(fèi)？這個(gè)很多人可能都沒(méi)有聽說(shuō)過(guò)的收費(fèi)項(xiàng)目，卻真實(shí)存在于人們的日常生活中，但其合理性也備受質(zhì)疑。
一方面是因?yàn)?，隨著通信技術(shù)發(fā)展，來(lái)電顯示的服務(wù)成本其實(shí)已經(jīng)很低，我國(guó)的一些運(yùn)營(yíng)商也已將其囊括到套餐之中，繼續(xù)單獨(dú)收費(fèi)顯然已不合時(shí)宜。
另一方面，來(lái)電顯示的服務(wù)質(zhì)量存疑。比如，現(xiàn)實(shí)里不少詐騙電話就是以各種馬甲騷擾用戶，在此過(guò)程中，來(lái)電顯示的披露信息往往并不準(zhǔn)確，但運(yùn)營(yíng)商卻幾乎從未為此擔(dān)責(zé)。而且，很多用戶也并不了解該費(fèi)用個(gè)中明細(xì)。
此次工信部的表態(tài)，讓不少人看到徹底取消此項(xiàng)收費(fèi)的希望。當(dāng)然，大家也希望這個(gè)時(shí)間周期能更短一些。
2014年，國(guó)家放開所有電信業(yè)務(wù)資費(fèi)，實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)。也就是說(shuō)，在取消來(lái)電顯示費(fèi)的過(guò)程中，*不能進(jìn)行過(guò)多干預(yù)，這也是工信部表態(tài)“將在3年至5年內(nèi)逐步取消”的.原因之一。
而從經(jīng)營(yíng)層面看，取消來(lái)電顯示費(fèi)對(duì)運(yùn)營(yíng)商收益的影響其實(shí)也不大。一是，自2017年起，工信部就已推動(dòng)電信企業(yè)不再額外收取費(fèi)用，以及存量用戶的遷移。二是，目前來(lái)電顯示的技術(shù)與服務(wù)成本都不高。因此，不管從哪個(gè)角度看，取消來(lái)電顯示費(fèi)，都宜早不宜遲。
此前，手機(jī)長(zhǎng)途漫游費(fèi)等費(fèi)用的取消就備受好評(píng)，工信部如今已明確表態(tài)，要逐步取消來(lái)電顯示費(fèi)，三大運(yùn)營(yíng)商不妨盡快行動(dòng)起來(lái)，主動(dòng)落實(shí)好“提速降費(fèi)”要求，實(shí)實(shí)在在地讓利于民。
——暑假中國(guó)移動(dòng)實(shí)習(xí)心得。