總結(jié)是評(píng)價(jià)過(guò)去一段時(shí)間工作和學(xué)習(xí)表現(xiàn)的有力工具，我們可以從中找到啟示和改進(jìn)的方向。在寫(xiě)總結(jié)時(shí)，我們可以圍繞目標(biāo)、過(guò)程、成果等方面展開(kāi)論述，以保持思路的清晰。小編為大家收集了一些關(guān)于寫(xiě)總結(jié)的經(jīng)典語(yǔ)錄和名言警句，希望能夠激發(fā)大家寫(xiě)作的靈感。
    研究院年度工作總結(jié)篇一
    文法學(xué)院團(tuán)委在校團(tuán)委的指導(dǎo)和院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下以黨的十八大精神為行動(dòng)指南,帶領(lǐng)全院各個(gè)團(tuán)支部、3個(gè)直屬組織和7個(gè)社團(tuán)組織奮發(fā)努力、積極進(jìn)取,在活躍團(tuán)的基層組織、鍛煉實(shí)踐科研能力、開(kāi)通新媒體渠道、開(kāi)展團(tuán)建工作等方面取得了令人欣喜的成績(jī)文法學(xué)院團(tuán)委本年度的工作總結(jié)如下：
    一、繼承傳統(tǒng)、創(chuàng)新形式，提高團(tuán)組織凝聚力。
    為深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十八大精神，引領(lǐng)廣大青年學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，與祖國(guó)共奮進(jìn)，進(jìn)一步活躍團(tuán)的基層組織，提高基層團(tuán)支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力，實(shí)現(xiàn)“高校求活躍”的工作目標(biāo)，我院團(tuán)委繼續(xù)推行“我的'團(tuán)日我做主”主題團(tuán)日活動(dòng)。院團(tuán)委開(kāi)創(chuàng)活動(dòng)形式，推行《微博獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施細(xì)則》用線(xiàn)上微團(tuán)日活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)實(shí)體團(tuán)日活動(dòng)。3月-1月共開(kāi)展五次團(tuán)日活動(dòng)，其中實(shí)體團(tuán)活2次，微團(tuán)日活動(dòng)3次(微博形式)。其中“談家鄉(xiāng)美，品故鄉(xiāng)情”微團(tuán)日活動(dòng)閱讀量達(dá)21萬(wàn)余次，參與人數(shù)300余人，轉(zhuǎn)發(fā)與評(píng)論量達(dá)1200余條。
    二、打造優(yōu)質(zhì)學(xué)生活動(dòng)，為校園生活“錦上添花”
    文法學(xué)院團(tuán)委一直將提供優(yōu)質(zhì)的學(xué)生活動(dòng)作為工作的重心，在繼承本院特色學(xué)生活動(dòng)基礎(chǔ)上，開(kāi)創(chuàng)形式多樣、內(nèi)涵豐富的活動(dòng)。本學(xué)年，院團(tuán)委以學(xué)生活動(dòng)為校園生活“錦上添花”的新理念，構(gòu)建了以參與或組織學(xué)校和學(xué)院的品牌特色活動(dòng)為基礎(chǔ)，開(kāi)創(chuàng)以傳、寫(xiě)、講、演、展為重點(diǎn)的立體格局，引領(lǐng)青春風(fēng)尚。
    (一)傳——品牌特色活動(dòng)，承人文氣韻風(fēng)范。
    同時(shí)，院團(tuán)委還積極開(kāi)展院內(nèi)文體活動(dòng)，文法學(xué)院第一屆趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、燕山大學(xué)第十四屆人文節(jié)，組織了文法學(xué)院科技周活動(dòng)(包括文法學(xué)院科研作品展、科研立項(xiàng)及答辯、科研交流會(huì))、文法學(xué)院羽毛球比賽和乒乓球比賽等活動(dòng)。院團(tuán)委還積極配合文學(xué)與新聞傳播學(xué)系舉辦“五二五”匯報(bào)演出和廣播電視新聞學(xué)專(zhuān)業(yè)dv作品展，配合哲學(xué)系開(kāi)展燕鳴論壇，指導(dǎo)研究生會(huì)舉辦人文論壇。除此之外，院團(tuán)委還指導(dǎo)院屬社團(tuán)積極開(kāi)展社團(tuán)文化展示月系列活動(dòng)，包括中華好詩(shī)詞比賽、舉辦模擬法庭、法院旁聽(tīng)、模擬聯(lián)合國(guó)、模擬公務(wù)員考試、徒步走大賽等。
    (二)寫(xiě)——筆下書(shū)寫(xiě)青春篇章。
    在第十四屆人文節(jié)活動(dòng)中，法學(xué)專(zhuān)業(yè)的微小說(shuō)微博大賽、行政管理專(zhuān)業(yè)的征文比賽、公事業(yè)管理和國(guó)際政治專(zhuān)業(yè)的書(shū)法繪畫(huà)大賽為學(xué)生提供了感悟豐富的校園文化，多彩的青春生活的一種途徑，激發(fā)學(xué)生對(duì)生活的熱情，傳遞正能量。
    (三)講——民族道義，傳青春正能量。
    院團(tuán)委承辦了燕山大學(xué)第二屆“中國(guó)夢(mèng)·廉政風(fēng)”演講比賽，最終有十二個(gè)學(xué)院的代表進(jìn)入決賽，我院級(jí)行政管理2班學(xué)專(zhuān)業(yè)尤曼同學(xué)獲得二等獎(jiǎng)。此次演講比賽立意于“廉政”，傳承了中華民族正能量，培養(yǎng)當(dāng)代大學(xué)生正確的價(jià)值觀念和廉潔自律觀念。
    (四)演——品人文古韻，溢文法魅力。
    我院自開(kāi)始舉辦人文節(jié)系列活動(dòng)中，演繹古人古事亦成為歷屆人文節(jié)的重頭戲，倍受文法學(xué)子的關(guān)注和追捧。本屆人文節(jié)，院團(tuán)委推出“追古溯源”主題展演活動(dòng)。以班級(jí)為單位參演，探索古典文化，用現(xiàn)代的方式演繹，取材于古代傳統(tǒng)文化，以舞臺(tái)劇、話(huà)劇、歌舞劇等多種形式表現(xiàn)。本次展演活動(dòng)不僅豐富了大學(xué)生在校的課余生活，同時(shí)展現(xiàn)了我院師生團(tuán)結(jié)創(chuàng)新、積極進(jìn)取、青春活潑、奮發(fā)向上的精神面貌，也為我院學(xué)生鍛煉自己、豐富文化知識(shí)、展現(xiàn)才藝提供了一個(gè)平臺(tái)。
    研究院年度工作總結(jié)篇二
    王善邁《公共財(cái)政框架下公共教育財(cái)政制度研究》經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社.
    應(yīng)用心理碩士心理學(xué)專(zhuān)業(yè)綜合《普通心理學(xué)》．彭聃齡著．北京師范大學(xué)出版社．．。
    《心理與教育測(cè)量》．戴海崎等著．暨南大學(xué)出版社．．。
    《現(xiàn)代心理與教育統(tǒng)計(jì)學(xué)》．張厚粲，徐建平著．北京師范大學(xué)出版社．2004．。
    《實(shí)驗(yàn)心理學(xué)》．郭秀艷著．人民教育出版社．2004．。
    《發(fā)展心理學(xué)》林崇德人民教育出版社。
    《心理咨詢(xún)與心理治療》錢(qián)銘怡北京大學(xué)出版社。
    《臨床心理學(xué)》?王登峰著人民教育出版社。
    《變態(tài)心理學(xué)》錢(qián)銘怡北京大學(xué)出版社。
    《管理心理學(xué)》朱永新高等教育出版社。
    《社會(huì)心理學(xué)》，樂(lè)國(guó)安，中國(guó)人民大學(xué)出版社。
    《人格心理學(xué)》許燕北京師范大學(xué)出版社。
    陳孝彬、高洪源《教育管理學(xué)》（第三版），北京師范大學(xué)出版社20；
    復(fù)試教育學(xué)原理教育學(xué)原理《教育學(xué)原理》葉瀾主編人民教育出版社。
    《教育學(xué)原理》王道俊扈中平主編福建教育出版社20。
    《教育法學(xué)：原理、規(guī)范與應(yīng)用》，申素平，教育科學(xué)出版社。
    《認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)教程》，羅躍嘉主編，北京大學(xué)出版社；
    〈認(rèn)知心理學(xué)〉，王d，汪安圣，北京大學(xué)出版社。
    《實(shí)驗(yàn)心理學(xué)》，朱瀅，北京大學(xué)出版社。
    心理學(xué)史葉浩生主編，心理學(xué)史，華東師范大學(xué)出版社教育學(xué)中英文寫(xiě)作無(wú)教育研究方法無(wú)
    研究院年度工作總結(jié)篇三
    20xx年是團(tuán)委有著可喜改觀的一年，也是團(tuán)委繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想和十六屆四中全會(huì)精神的一年。在這一年中，團(tuán)委秉著積極熱情、服務(wù)青年的根本宗旨，在部機(jī)關(guān)黨委、院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)懷下，緊緊跟隨我院黨委的前進(jìn)步伐，堅(jiān)持黨的四項(xiàng)基本原則，服務(wù)黨政中心工作。團(tuán)委以胡總書(shū)記為青年提出的“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、甘于奉獻(xiàn)”的三個(gè)基本要求為指針，熱情引導(dǎo)團(tuán)員青年們鉆研業(yè)務(wù)、開(kāi)拓創(chuàng)新、不計(jì)得失、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，使青年朋友們不僅對(duì)團(tuán)委這一組織有了一個(gè)更新的認(rèn)識(shí)，而且能夠真正通過(guò)團(tuán)委及時(shí)了解到各項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)和動(dòng)態(tài)信息?，F(xiàn)就一年來(lái)我院團(tuán)委的各項(xiàng)工作做一下匯報(bào)：
    一、時(shí)刻以“三個(gè)代表”重要思想為指針，在鼓勵(lì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和崗位敬業(yè)的同時(shí)不忘加強(qiáng)團(tuán)員青年的思想政治教育工作。
    為增強(qiáng)我院共青團(tuán)干部服務(wù)大局、服務(wù)青年工作的能力，進(jìn)一步了解和掌握有關(guān)團(tuán)的章程和團(tuán)務(wù)知識(shí)，更好地培養(yǎng)共青團(tuán)組織團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)的集體意識(shí)，充分發(fā)揮團(tuán)員干部組織開(kāi)展好青年工作的骨干作用，4月23日—25日，在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)支持下，中國(guó)藝術(shù)研究院召開(kāi)了第一次青年工作會(huì)議，全體團(tuán)干部參加了會(huì)議。副院長(zhǎng)、黨委副書(shū)記呼世安，團(tuán)中央委員、部團(tuán)委書(shū)記、部青聯(lián)副主席景小勇，院黨委辦公室主任常豐威等同志出席了此次會(huì)議。工作會(huì)上，團(tuán)干部先后學(xué)習(xí)了共青團(tuán)章程和文化部頒發(fā)的青年工作的八項(xiàng)具體辦法通知；院團(tuán)委委員分別介紹了有關(guān)團(tuán)建、組織、宣傳、文體、學(xué)生工作等方面的內(nèi)容，北京人民廣播電臺(tái)張樹(shù)全老師還在會(huì)上作了有關(guān)青年文藝創(chuàng)作知識(shí)及青年活動(dòng)主持知識(shí)等講座。這些學(xué)習(xí)不僅增強(qiáng)了團(tuán)干部的集體意識(shí)，而且使他們的思想政治意識(shí)有了進(jìn)一步提高。
    xx年11月，為深入理解和貫徹“三個(gè)代表”的重要思想，在實(shí)踐中不斷提高團(tuán)員青年的能動(dòng)意識(shí)，增強(qiáng)青年骨干強(qiáng)烈的時(shí)代感與緊迫感，院團(tuán)委還舉辦了主題為“弘揚(yáng)先進(jìn)文化，做時(shí)代的弄潮兒”的青年骨干論壇。與會(huì)的團(tuán)員干部們針對(duì)先進(jìn)文化與自身實(shí)踐的辯證主題紛紛發(fā)表了自己獨(dú)到的見(jiàn)解。這次論壇以新穎、生動(dòng)的形式在團(tuán)員青年中展開(kāi)了一次深入而又難忘的思想政治教育，充分活躍了團(tuán)員干部青年的政治思想意識(shí)和集體創(chuàng)新意識(shí)。
    xx年12月，為及時(shí)學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)十六屆四中全會(huì)精神和文化部機(jī)關(guān)黨委近期下發(fā)的《文化部黨組關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)青年工作的意見(jiàn)》的文件精髓，院團(tuán)委在黨委的支持幫助下及時(shí)印發(fā)了部機(jī)關(guān)黨委召開(kāi)的第三次青年工作會(huì)的工作報(bào)告和《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)青年工作的意見(jiàn)》的文件，并將于1月13日組織全體團(tuán)委委員、總支、支部委員認(rèn)真學(xué)習(xí)和閱讀十六屆四中全會(huì)里《中共中央關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》的讀本以及文化部第三次工作會(huì)議的報(bào)告和黨組文件。
    xx年6月，首屆“文化部青春風(fēng)采大賽”拉開(kāi)了帷幕。我院團(tuán)委選出了六名代表，兩個(gè)參賽隊(duì)。在近兩個(gè)月的組織和排練期間，院團(tuán)員青年代表們時(shí)刻以飽滿(mǎn)和向上的態(tài)度對(duì)待每一次彩排和演練，最終在比賽中由我院團(tuán)委領(lǐng)隊(duì)參賽的院青年代表隊(duì)獲得了“文化部青春風(fēng)采”大賽金獎(jiǎng)及最佳口才獎(jiǎng)單項(xiàng)獎(jiǎng)的佳績(jī)，院團(tuán)委還“青春風(fēng)采”大賽中分獲“金獎(jiǎng)”和“組織獎(jiǎng)”兩項(xiàng)光榮稱(chēng)號(hào)。值得一提的是，沒(méi)有機(jī)會(huì)參賽的我院團(tuán)員青年們自覺(jué)組成拉拉隊(duì)來(lái)為參賽選手們鼓勁加油，賽場(chǎng)上下一片融融氣氛。8月27至28日，文化部黨委召開(kāi)第三次青年工作會(huì)議。在會(huì)議籌備期間，所有團(tuán)委常委同志們都放下各單位手中的事務(wù)，齊心協(xié)力并肩作戰(zhàn)。作為部團(tuán)委常委的一員，我協(xié)同幾位常委到各處勘察會(huì)議地點(diǎn)、在部機(jī)關(guān)黨委和青聯(lián)委員的系統(tǒng)建議下，對(duì)青年工作會(huì)議的工作報(bào)告多次進(jìn)行修改和整編，查找了近來(lái)部黨委團(tuán)委的檔案與材料并在很短時(shí)間內(nèi)對(duì)龐大的數(shù)據(jù)文字資料進(jìn)行了細(xì)致的分類(lèi)與歸結(jié)，從而及時(shí)有效地保障了工作報(bào)告的順利完成，我們的工作也得到了領(lǐng)導(dǎo)們的好評(píng)與肯定。
    xx年9月，部工會(huì)和團(tuán)委協(xié)辦“慶國(guó)慶歌頌祖國(guó)”合唱比賽，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我院工會(huì)和團(tuán)委積極組織合唱隊(duì)伍并進(jìn)行認(rèn)真集訓(xùn)，最終取得了合唱比賽第二名的好成績(jī)。團(tuán)委深知這些工作的順利開(kāi)展都離不開(kāi)部黨委、團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)以及院黨委領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心，特別是團(tuán)委的這些兄弟姐妹的傾力協(xié)助，正是你們對(duì)我院團(tuán)委工作的鼓勵(lì)與認(rèn)可，才使中國(guó)藝術(shù)研究院團(tuán)委有了新的生機(jī)與活力。
    除此之外，作為團(tuán)委書(shū)記，自身首先要起一個(gè)典范作用，才能帶動(dòng)全體團(tuán)員青年為我院的青年工作做出貢獻(xiàn)。在這一年中，本人積極協(xié)助部團(tuán)委對(duì)國(guó)家圖書(shū)館團(tuán)委、中央文化干部管理學(xué)院團(tuán)委等單位進(jìn)行青年工作的調(diào)研，為部團(tuán)委下半年召開(kāi)全系統(tǒng)的青年工作會(huì)做準(zhǔn)備；在文化部系統(tǒng)首屆排球比賽中，本人作為工作人員積極為本次比賽服務(wù)，克服了天氣炎熱等不利因素為比賽的順利進(jìn)行提供了保證，并得到了部工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)；“文化部青春風(fēng)采”大賽、合唱比賽中本人不怕苦累為大賽購(gòu)置獎(jiǎng)品并為主持人撰寫(xiě)大賽的主持詞。這些工作的點(diǎn)滴實(shí)際上都是微不足道的，作為一名團(tuán)員干部，自身就要做到不計(jì)得失不計(jì)報(bào)酬，主動(dòng)熱情的把身邊每一件事情都做得好、做得有效、做得正確、做得完整。
    這才是一名青年干部的最基本的能力體現(xiàn)。但一名團(tuán)員干部最重要的還要意識(shí)到只憑借自己的力量、能力去一意孤行是徒勞無(wú)益的，集體的凝聚力是前進(jìn)的最佳保障。這也是團(tuán)委組織存在的真正意義所在。
    三、調(diào)動(dòng)團(tuán)員青年集體精神，提高青年的能動(dòng)意識(shí)。
    為了讓團(tuán)員青年們感受到團(tuán)委的重要性，充分發(fā)揮全院青年的主體能動(dòng)性，院團(tuán)委除了及時(shí)組織團(tuán)員青年領(lǐng)會(huì)部黨組下發(fā)的有關(guān)中共中央、機(jī)關(guān)黨委的各項(xiàng)文件精神，召開(kāi)一些必要的.會(huì)議以外，還盡力為全院青年組織一些文娛活動(dòng)。院青年工作會(huì)議的召開(kāi)不僅讓團(tuán)員干部們對(duì)團(tuán)的知識(shí)有更深刻更系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，而且還煥發(fā)出團(tuán)干青年積極主動(dòng)的集體意識(shí)；由團(tuán)委推薦的文化部先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)秀青年的當(dāng)選者也在榮譽(yù)的肯定之下更加出色地在自己的崗位上盡心盡職；在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我院團(tuán)委在6月和煦季節(jié)舉辦了全院的乒乓球友誼賽，全院青年積極參與，沒(méi)有參賽的團(tuán)員干部們?yōu)閰①愡x手義務(wù)服務(wù)，大賽充分顯示了團(tuán)員青年們的合作精神，不僅挖掘出院青年潛在的文體才藝素質(zhì)，更增強(qiáng)了全院青年的協(xié)作精神和表現(xiàn)意識(shí)。xx年1月和4月在黨委的幫助支持下，院團(tuán)委分別完成研究生院團(tuán)總，院職能部門(mén)、研究所室的團(tuán)支部換屆選舉工作；為充分調(diào)動(dòng)每一個(gè)團(tuán)委委員的骨干作用，團(tuán)委大膽讓新當(dāng)選的委員們組織一些符合我院氛圍特點(diǎn)的支部活動(dòng)，如研究生部團(tuán)總支舉辦的每周一次的學(xué)術(shù)論壇和影視平臺(tái)等有意義的講座，在增長(zhǎng)知識(shí)的同時(shí)，增強(qiáng)了團(tuán)委的凝聚力。
    xx年5月，為向廣大團(tuán)員青年提供更多更好的文娛機(jī)會(huì)，部團(tuán)委向我們機(jī)關(guān)單位的團(tuán)委免費(fèi)提供了國(guó)家博物館的門(mén)票，使我院團(tuán)委能及時(shí)組織全院團(tuán)員青年到國(guó)家博物館進(jìn)行學(xué)習(xí)參觀。此項(xiàng)活動(dòng)得到廣大青年的一致肯定。
    xx年10月，院團(tuán)委利用部團(tuán)委每年資助的500元團(tuán)委活動(dòng)經(jīng)費(fèi)組織了一次秋游活動(dòng)，經(jīng)費(fèi)雖然緊張，但青年朋友們卻感受到濃濃的集體氛圍。
    xx年11月，院團(tuán)委為了及時(shí)保證團(tuán)委組織的健全，在研究生院召開(kāi)了研究生院第一支部成立大會(huì)。大會(huì)選舉產(chǎn)生了新一屆團(tuán)支部委員，并進(jìn)行了明確的分工。新一屆支部委員的產(chǎn)生為團(tuán)委及時(shí)地補(bǔ)充了新鮮的血液。11月底，為活躍團(tuán)員干部青年的政治思想意識(shí)和集體創(chuàng)新意識(shí)，院團(tuán)委還組織了“如何弘揚(yáng)先進(jìn)文化做時(shí)代的弄潮兒”的主題論壇活動(dòng)。院領(lǐng)導(dǎo)和工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)參加了此次團(tuán)干青年論壇活動(dòng)，并給予充分的肯定。
    xx年12月，為相應(yīng)部團(tuán)委發(fā)起的青年志愿者活動(dòng)，院團(tuán)委結(jié)合我院的藝術(shù)科研特點(diǎn)，在極短的時(shí)間內(nèi)便在全院發(fā)起了“為社區(qū)貢獻(xiàn)一份知識(shí)——愛(ài)心捐書(shū)”的志愿者活動(dòng)，全院上下青年朋友們紛紛獻(xiàn)出自己心愛(ài)的書(shū)籍，讓社區(qū)的群眾充分感受到青年朋友的熱情與活力。
    四、配合黨委做力所能及的工作，作好黨的助手和后備軍。
    嚴(yán)格要求，措施得力，這是做好工作的保證。我認(rèn)為團(tuán)委除了做好自己份內(nèi)的本職工作以外，還應(yīng)當(dāng)積極配合上級(jí)黨委的工作日程和安排，使黨團(tuán)的工作能夠順利和諧的并肩進(jìn)行。xx年3月團(tuán)委隨院黨辦主任常豐威同志和部機(jī)關(guān)黨委劉蘋(píng)同志一起，對(duì)院屬印刷廠(chǎng)進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查，并寫(xiě)了有關(guān)報(bào)道上報(bào)部機(jī)關(guān)黨委。
    xx年10月，院團(tuán)委協(xié)助黨委成功召開(kāi)了我院的第三次黨員代表大會(huì)，在兩個(gè)月的會(huì)議籌備期間，院團(tuán)委事無(wú)巨細(xì)，從文字資料、文件整理、到會(huì)場(chǎng)布置等各方面都給予全力的幫助。
    五、團(tuán)委自身存在的缺點(diǎn)和不足。
    細(xì)心、耐心、誠(chéng)心是做好工作的基礎(chǔ)。每個(gè)青年人的真正成長(zhǎng)正是在不斷磨礪與教訓(xùn)中獲得經(jīng)驗(yàn)與積累的。在這一年多的工作實(shí)踐中，團(tuán)委遇到了許多意想不到的困難與疑惑。當(dāng)這些問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，團(tuán)委作為傳達(dá)青年根本要求的橋梁和平臺(tái)，應(yīng)該站在一個(gè)客觀、公平的角度去處理各種問(wèn)題才能使不利化為有利條件，使矛盾沖突迎刃而解，在這方面團(tuán)委的協(xié)調(diào)和處理能力還做得不夠。這都需要我在以后的工作方式方法上積極改進(jìn)。
    我深知，團(tuán)委今天取得了這樣的好成績(jī)，與部領(lǐng)導(dǎo)、院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的指導(dǎo)和幫助是分不開(kāi)的，在今后的工作中，團(tuán)委要繼續(xù)以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，更好的服務(wù)大局，服務(wù)青年。
    研究院年度工作總結(jié)篇四
    1、隨著課程改革的深度推進(jìn)及信息化、數(shù)字化技術(shù)在教學(xué)中的深度運(yùn)用，有效教學(xué)對(duì)教師專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的要求顯得日益迫切。如何把先進(jìn)的課程理念與具體的日常教學(xué)進(jìn)行有效的融合，是當(dāng)前相當(dāng)多數(shù)學(xué)教師面臨的重要課題之一。教研組作為教師尤其是青年教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展的最基礎(chǔ)的學(xué)術(shù)團(tuán)體，肩負(fù)著重要的責(zé)任。當(dāng)前教研組的建設(shè)和發(fā)展的重點(diǎn)是提高教研組學(xué)科專(zhuān)業(yè)發(fā)展的水平，提高教研組全體教師的學(xué)術(shù)水平，樹(shù)立學(xué)科教研組的品牌意識(shí)。
    2、各校教研組積極引導(dǎo)教師深入學(xué)習(xí)和研究《xx市中小學(xué)課堂教學(xué)建議（常規(guī)）》及《課型范式與實(shí)施策略中學(xué)數(shù)學(xué)》兩本書(shū)籍，引導(dǎo)教師圍繞主題開(kāi)展多種形式的課堂教學(xué)研討和觀摩活動(dòng)，不斷把握課堂教學(xué)的規(guī)律，不斷提高課堂組織化水平，不斷提高課堂教學(xué)效益。加強(qiáng)對(duì)課堂教學(xué)動(dòng)態(tài)生成資源問(wèn)題的研究，幫助教師增強(qiáng)課程發(fā)展意識(shí)，提升教學(xué)智慧。研究學(xué)法，將如何引導(dǎo)學(xué)生改善學(xué)習(xí)方式、促進(jìn)學(xué)習(xí)方式多元化為研究重點(diǎn)，促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變。
    各教研組要改革備課制度，強(qiáng)化獨(dú)立備課、集體研討的意識(shí)；改革目前異化了的“教學(xué)案”實(shí)施模式，引導(dǎo)教師積極開(kāi)展教學(xué)設(shè)計(jì)展示、研討活動(dòng)；引導(dǎo)和規(guī)范五年內(nèi)青年教師編寫(xiě)課程方案、編寫(xiě)詳細(xì)教案的行為，促進(jìn)教師夯實(shí)教學(xué)基本功，提升教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力。
    3、扎實(shí)推進(jìn)國(guó)家課程的校本化實(shí)施，不斷提高教師的課程理解能力和課程實(shí)施能力。積極推進(jìn)數(shù)字化學(xué)習(xí)，在平臺(tái)建設(shè)、課程資源開(kāi)發(fā)、教學(xué)方式轉(zhuǎn)變、評(píng)價(jià)體系建設(shè)等方面，形成具有xx區(qū)域特色的數(shù)字化學(xué)習(xí)生態(tài)體系。
    4、充分發(fā)揮教研室指導(dǎo)、服務(wù)職能，充實(shí)教研活動(dòng)內(nèi)容，提高教研活動(dòng)質(zhì)量。在保證常規(guī)教研活動(dòng)質(zhì)量基礎(chǔ)上，探索開(kāi)展主題報(bào)告、沙龍、聯(lián)校教研等多種形式教研活動(dòng)，發(fā)揮青數(shù)會(huì)、教育學(xué)會(huì)中學(xué)數(shù)學(xué)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)等平臺(tái)的功能，形成系列化、有重點(diǎn)、效益顯著的活動(dòng)，提高教師特別是青年教師的專(zhuān)業(yè)化水平，走內(nèi)涵發(fā)展和高效低負(fù)之路。
    進(jìn)一步加強(qiáng)教科研基地建設(shè)，營(yíng)造研究氛圍，拓展研究?jī)?nèi)容，深化研究主題，力求在課堂教學(xué)、競(jìng)賽活動(dòng)、校本課程開(kāi)發(fā)、聯(lián)校教研活動(dòng)、資源共享等方面通力合作，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的新格局。
    5、加強(qiáng)對(duì)各種評(píng)價(jià)考試的研究，以考試為切入口，促進(jìn)教師改進(jìn)教學(xué)行為，全面提高教學(xué)質(zhì)量。本學(xué)期各類(lèi)考試較多，教研室積極引導(dǎo)、組織教師學(xué)習(xí)有關(guān)評(píng)價(jià)的理論知識(shí)，并在實(shí)踐中有目的`的運(yùn)用。在堅(jiān)持“相對(duì)穩(wěn)定，適度改革”的原則下，對(duì)考試內(nèi)容和考試形式等方面進(jìn)行有效的改革，促進(jìn)教師的教學(xué)方式、學(xué)生的學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。
    加強(qiáng)對(duì)新高考的研究。在3月底召開(kāi)第二次高三教學(xué)研討會(huì)。組織教師深入領(lǐng)會(huì)考試說(shuō)明，在準(zhǔn)確了解學(xué)情的基礎(chǔ)上，及時(shí)調(diào)整復(fù)習(xí)策略，提高教學(xué)研究工作和復(fù)習(xí)教學(xué)的針對(duì)性和實(shí)效性。
    6、優(yōu)化教研網(wǎng)絡(luò)，改進(jìn)教研方式。組織教師養(yǎng)成經(jīng)常上課程及教學(xué)的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站，經(jīng)常學(xué)習(xí)觀摩的習(xí)慣，并積極參與網(wǎng)站互動(dòng)，在與網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)中提升個(gè)人教學(xué)水準(zhǔn)。
    二、主要工作。
    （一）加強(qiáng)教研組建設(shè)工作。
    推動(dòng)教研組主動(dòng)發(fā)展工作計(jì)劃的制定和實(shí)施，提高教研組專(zhuān)業(yè)化發(fā)展水平，優(yōu)化教研組學(xué)術(shù)氛圍。
    （二）青年教師的培養(yǎng)工作。
    組織青年骨干教師圍繞課型叢書(shū)深度學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)、交流、研究課展示中提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。
    （三）畢業(yè)班工作。
    1、初中畢業(yè)班教學(xué)工作。
    （1）組織九年級(jí)教師認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒《xx市20初中生學(xué)業(yè)考試說(shuō)明（數(shù)學(xué)）》；
    （2）做好中考前情況調(diào)研工作，及時(shí)了解相關(guān)信息并轉(zhuǎn)發(fā)有關(guān)資料，指導(dǎo)學(xué)校用好《初三復(fù)習(xí)指導(dǎo)用書(shū)》。
    （3）開(kāi)好九年級(jí)復(fù)習(xí)研究課。研討改進(jìn)初三復(fù)習(xí)教學(xué)，提高復(fù)習(xí)效益，切實(shí)減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)。
    2、高中畢業(yè)班教學(xué)工作。
    （1）組織高三數(shù)學(xué)教師學(xué)習(xí)高考考試說(shuō)明（數(shù)學(xué)），提升高三數(shù)學(xué)復(fù)習(xí)的針對(duì)性和有效性。做好重點(diǎn)中學(xué)、普通中學(xué)高三數(shù)學(xué)第二次研討會(huì)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作（以研究如何分別提高文科及理科生復(fù)習(xí)效益為中心、資料準(zhǔn)備、落實(shí)學(xué)校等），開(kāi)兩節(jié)高三教學(xué)研究課，初定3月底4月初召開(kāi)高三數(shù)學(xué)教學(xué)第二次研討會(huì)。
    （2）做好兩次“模考”閱卷、分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)和分析等有關(guān)工作，提高命題質(zhì)量，注重分析反思，改進(jìn)高三數(shù)學(xué)復(fù)習(xí)方法，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)性備考走向科學(xué)性備考。
    （3）做好高考情況調(diào)研工作，及時(shí)了解信息并轉(zhuǎn)發(fā)有關(guān)資料，指導(dǎo)有關(guān)學(xué)校使用好高三復(fù)習(xí)資料。
    （四）課題研究。
    引導(dǎo)和組織學(xué)校和教師強(qiáng)化問(wèn)題意識(shí)，強(qiáng)化問(wèn)題基礎(chǔ)上的小切口的課題研究，力求突破課程改革中的重點(diǎn)和難點(diǎn)，做到切口小、措施實(shí)、效果著、影響深。
    重點(diǎn)做好：
    1、數(shù)學(xué)學(xué)科關(guān)鍵性問(wèn)題研究；
    2、省重點(diǎn)課題———基于實(shí)驗(yàn)探究的中學(xué)數(shù)學(xué)課例研究。
    （五）基地工作。
    進(jìn)一步加強(qiáng)教研基地建設(shè)，營(yíng)造研究氛圍，拓展研究?jī)?nèi)容，深化研究主題。力求在新教材使用、校本課程開(kāi)發(fā)、聯(lián)校教研活動(dòng)、課程資源的開(kāi)發(fā)等方面有所研究、有所探索?；貙W(xué)校做好相關(guān)活動(dòng)的過(guò)程性管理工作和定期總結(jié)工作，填寫(xiě)好《xx市教研基地活動(dòng)記載表》。
    初中基地：市24中學(xué)；高中基地：田高中。
    （1）學(xué)科教師積極承擔(dān)研究課，示范課任務(wù)，35周歲以下青年教師每學(xué)期開(kāi)1節(jié)觀摩課。35周歲以下的青年教師應(yīng)堅(jiān)持寫(xiě)教后札記，并能較熟練地運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)。
    （2）每位教師每學(xué)期聽(tīng)課不應(yīng)少于10節(jié)，工作未滿(mǎn)5年的每學(xué)期20節(jié)，并及時(shí)開(kāi)展評(píng)課活動(dòng)。
    （3）積極開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，將數(shù)學(xué)學(xué)科教學(xué)活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，指導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展探究性學(xué)習(xí)，辦好各年級(jí)數(shù)學(xué)興趣活動(dòng)，建立崗位責(zé)任制，每周定時(shí)活動(dòng)，努力提高活動(dòng)質(zhì)量。
    （4）加強(qiáng)新課標(biāo)、新教材的研究。積累教學(xué)案例、活動(dòng)設(shè)計(jì)、學(xué)生作品、優(yōu)秀課（一道好題）等課程資源，為教學(xué)研究提供支撐。
    （六）數(shù)學(xué)課外活動(dòng)。
    根據(jù)數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)的要求，各校繼續(xù)抓好數(shù)學(xué)課外活動(dòng)，將數(shù)學(xué)課外活動(dòng)作為學(xué)校課程體系的一部分，使學(xué)有余力的學(xué)生在數(shù)學(xué)能力方面得到更好的培養(yǎng)，使他們的數(shù)學(xué)才能得到進(jìn)一步發(fā)展。組織好江蘇高中數(shù)學(xué)競(jìng)賽初賽及數(shù)學(xué)競(jìng)賽夏令營(yíng)（4月份、7月份）。
    （七）信息化教研與教學(xué)。
    1、做好xx教研網(wǎng)站數(shù)學(xué)網(wǎng)頁(yè)的管理工作。
    2、組織有關(guān)人員應(yīng)用現(xiàn)代教學(xué)理論開(kāi)發(fā)多媒體教學(xué)輔助課件，開(kāi)展多媒體數(shù)學(xué)課件征集和教學(xué)研究課活動(dòng)，建立數(shù)學(xué)教學(xué)多媒體資源庫(kù)，在新的平臺(tái)上研究課程與教學(xué)問(wèn)題，為數(shù)學(xué)教師課堂教學(xué)服務(wù)；引導(dǎo)教師充分利用信息技術(shù)提升數(shù)學(xué)課堂教學(xué)水平，大面積提高我市數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量。
    3、建立數(shù)學(xué)教學(xué)多媒體資源庫(kù)，在新的平臺(tái)上研究課程與教學(xué)問(wèn)題，為數(shù)學(xué)教師課堂教學(xué)服務(wù)；引導(dǎo)教師充分利用信息技術(shù)提升數(shù)學(xué)課堂教學(xué)水平，大面積提高我市數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量。
    4、各教研組要配合x(chóng)x教科院站數(shù)學(xué)網(wǎng)頁(yè)的制作，為我市數(shù)學(xué)教師的交流合作提供平臺(tái)。
    （八）以新一輪優(yōu)課評(píng)大賽為抓手，組織好初、高中數(shù)學(xué)評(píng)優(yōu)課培訓(xùn)及比賽。
    三、日程安排：
    二月份安排：
    1、高中。
    高三數(shù)學(xué)期末考試分析，深入研討《考試說(shuō)明》。
    2、初中。
    （1）七、八年級(jí)教師教材培訓(xùn)；
    （2）九年級(jí)教材分析和期末調(diào)研質(zhì)量分析。
    1、高中。
    （1）高一、高二數(shù)學(xué)課型學(xué)習(xí)的主題式研究課。
    （2）組織“xx鎮(zhèn)高三教學(xué)情況第一次調(diào)研”和閱卷研討工作。
    （3）青年教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展系列培訓(xùn)。
    （4）組織骨干教師學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)核心素養(yǎng)。
    （5）市區(qū)高中數(shù)學(xué)評(píng)優(yōu)課比賽。
    2、初中。
    （1）七年級(jí)、八年級(jí)結(jié)合省級(jí)課題“基于實(shí)驗(yàn)探究的中學(xué)數(shù)學(xué)課例研究”主題開(kāi)展2節(jié)大市研究課。
    （2）組織九年級(jí)教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《xx市初中生學(xué)業(yè)考試說(shuō)明（數(shù)學(xué)）》。
    （4）中心組進(jìn)行初中數(shù)學(xué)學(xué)科關(guān)鍵問(wèn)題研究。
    （5）市區(qū)初中數(shù)學(xué)評(píng)優(yōu)課比賽。
    1、高中。
    （1）高三數(shù)學(xué)第二次研討會(huì)，高三數(shù)學(xué)研究課。
    （2）高一、高二數(shù)學(xué)課型主題式研究課。
    （3）組織江蘇省高中數(shù)學(xué)聯(lián)賽初賽。
    （4）骨干教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展沙龍。
    2、初中。
    （1）四月初組織中考說(shuō)明會(huì)。
    （2）開(kāi)展1到2節(jié)九年級(jí)數(shù)學(xué)復(fù)習(xí)研究課。
    1、高中。
    （1）組織“蘇錫常鎮(zhèn)高三教學(xué)情況第二次調(diào)研”閱卷、研討工作。
    （2）青年教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展系列培訓(xùn)。
    （3）完成期末試卷的命題工作。
    （4）大市高中數(shù)學(xué)評(píng)優(yōu)課。
    2、初中。
    （1）完成期末試卷的命制工作。
    （2）大市初中數(shù)學(xué)評(píng)優(yōu)課。
    1、高中。
    （1）組織骨干教師學(xué)習(xí)高中數(shù)學(xué)核心素養(yǎng)相關(guān)理論。
    （2）青年教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展系列培訓(xùn)。
    （3）布置暑假各校校本研修。
    研究院年度工作總結(jié)篇五
    現(xiàn)就這半年來(lái)的主要工作完成情況，以提綱形式簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
    1、根據(jù)年初工作安排，現(xiàn)已將《××市十一五環(huán)境保護(hù)和生態(tài)建設(shè)規(guī)劃》修改完畢。規(guī)劃文本和電子稿已正式上報(bào)計(jì)財(cái)處。
    2、開(kāi)展了《××市創(chuàng)建國(guó)家環(huán)境保護(hù)模范城市總體規(guī)劃》的編制工作，由于國(guó)家將十一五環(huán)保模范城市的考核指標(biāo)進(jìn)行了調(diào)整和修改，目前規(guī)劃整體也隨之進(jìn)行修改，預(yù)計(jì)在7月底能夠完成初稿。
    3、5月底接到局生態(tài)辦編制《××市生態(tài)市建設(shè)“十一五”規(guī)劃》的工作任務(wù)，目前該規(guī)劃正在向各業(yè)務(wù)處室征求信息，規(guī)劃主體已基本完成，預(yù)計(jì)6月底完成規(guī)劃初稿。
    4、6月8日接到局下達(dá)的《××市“十一五”工業(yè)固體廢物綜合利用規(guī)劃》，該規(guī)劃是我市創(chuàng)建節(jié)約型社會(huì)的專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃，編制好此規(guī)劃，可以做到物盡其用、變廢為寶，使環(huán)境建設(shè)和工業(yè)廢棄物產(chǎn)業(yè)化開(kāi)發(fā)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。此規(guī)劃正在組織編寫(xiě)過(guò)程中，預(yù)計(jì)7月底之前能夠完成初稿。規(guī)劃工作已按照目標(biāo)完成70。
    5、完成了《××松江銅業(yè)（集團(tuán)）有限公司五道嶺鉬礦尾礦廢水污染事故環(huán)境影響技術(shù)評(píng)估報(bào)告》，該報(bào)告是由我院牽頭，聯(lián)合市疾病預(yù)防控制中心和市農(nóng)業(yè)科學(xué)院共同完成的。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)采樣、科學(xué)分析，該報(bào)告將五道嶺鉬礦水污染事故造成的對(duì)環(huán)境的影響、對(duì)人群健康的影響、對(duì)土壤、水稻以及牲畜的影響，進(jìn)行了深入的評(píng)估，經(jīng)過(guò)專(zhuān)家論證，得出了科學(xué)可信的結(jié)論，給阿城市政府以及當(dāng)?shù)氐木用襁f上了一份滿(mǎn)意的答卷。
    6、開(kāi)展了《××市道里區(qū)環(huán)境質(zhì)量評(píng)價(jià)》工作，目前該評(píng)價(jià)正在積極編寫(xiě)中。
    二、環(huán)評(píng)工作。
    1、規(guī)劃環(huán)評(píng)：我院與××工業(yè)大學(xué)共同承擔(dān)了《群力新區(qū)規(guī)劃環(huán)評(píng)》工作，目前我院已對(duì)新區(qū)進(jìn)行了公眾參與、社會(huì)現(xiàn)狀現(xiàn)場(chǎng)踏查和噪聲現(xiàn)狀監(jiān)測(cè)，下一步進(jìn)行規(guī)劃環(huán)評(píng)的編制工作。
    2、建設(shè)項(xiàng)目環(huán)評(píng)：截止到6月上旬，我院共承擔(dān)環(huán)評(píng)工作任務(wù)13項(xiàng)，現(xiàn)已完成10項(xiàng)，約占全年目標(biāo)的50。其中國(guó)家、省、市重點(diǎn)工程項(xiàng)目6項(xiàng)，包括《××市道外二十道街松花江大橋及引道工程》、《加格達(dá)奇區(qū)城市垃圾綜合治理工程》、《黑龍江大通市政建筑材料有限公司建設(shè)項(xiàng)目》、《阿城市城市環(huán)路及相關(guān)配套的土地整理基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目》等建設(shè)項(xiàng)目環(huán)評(píng)。
    三、隊(duì)伍建設(shè)。
    上半年，結(jié)合黨章學(xué)習(xí)和榮辱觀教育，全面加強(qiáng)了思想建設(shè)工作力度，開(kāi)展了以提高業(yè)務(wù)能力和工作效率為主題的'業(yè)務(wù)培訓(xùn)和思想整頓工作。經(jīng)過(guò)努力，干部、職工思想素質(zhì)和工作作風(fēng)有了明顯好轉(zhuǎn)，工作效率也有了明顯提高。
    在抓業(yè)務(wù)素質(zhì)提高方面，突出了“與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)新發(fā)展”的思想。教育及培訓(xùn)也始終把視線(xiàn)投向于當(dāng)今時(shí)代的前沿。上半年，我院自發(fā)組織業(yè)務(wù)人員進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，年輕同志尤其是新參加工作的大學(xué)生更是受益匪淺，業(yè)務(wù)水平有了一定的提高。與此同時(shí)我院還斥資5萬(wàn)多元，組織院科研技術(shù)骨干9名同志參加了國(guó)家注冊(cè)環(huán)評(píng)工程師培訓(xùn)、環(huán)評(píng)上崗培訓(xùn)等。培訓(xùn)工作完成目標(biāo)的180。
    四、其它工作。
    繼續(xù)深入開(kāi)展文明單位創(chuàng)建工作。目前，我院正在積極爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明單位和省環(huán)保系統(tǒng)文明單位標(biāo)兵工作。
    20xx年六月二十日。
    研究院年度工作總結(jié)篇六
    20xx年，在校黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，研究院根據(jù)學(xué)校制定的整體發(fā)展規(guī)劃并結(jié)合自身實(shí)際情況，確定了在科學(xué)研究的基礎(chǔ)上，整合巖土工程、水工結(jié)構(gòu)領(lǐng)域的科研力量，構(gòu)筑研究相關(guān)領(lǐng)域的科研基地；通過(guò)重大項(xiàng)目的合作與鍛煉，增強(qiáng)科研實(shí)力，形成具有創(chuàng)新意識(shí)、科研能力強(qiáng)的科研隊(duì)伍；提高科學(xué)研究的層次和水平，為教師科學(xué)研究提供更先進(jìn)的試驗(yàn)、研究基地的工作目標(biāo)，并取得了可喜的成績(jī)，現(xiàn)匯報(bào)如下：
    一年來(lái)，研究院在制度建設(shè)、科學(xué)研究、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)、對(duì)外交流合作等領(lǐng)域取得了一定的成績(jī)。
    1、制定了切合實(shí)際的發(fā)展規(guī)劃，完成了院士工作站的申報(bào)及研究所的更名工作。
    根據(jù)學(xué)校整體發(fā)展規(guī)劃，我校將在未來(lái)數(shù)年內(nèi)實(shí)現(xiàn)由教學(xué)型大型向教學(xué)研究型大學(xué)的轉(zhuǎn)變，綜合分析當(dāng)前研究所發(fā)展存在問(wèn)題，我們制定了切合研究所實(shí)際的發(fā)展規(guī)劃，確定了“以巖土工程、水工結(jié)構(gòu)領(lǐng)域的理論研究及其工程技術(shù)應(yīng)用研究為主，充分利用我校有關(guān)學(xué)科的人才和設(shè)備資源，發(fā)揮地質(zhì)工程、水工結(jié)構(gòu)工程、巖土工程重點(diǎn)學(xué)科的特色優(yōu)勢(shì)，緊密?chē)@河南省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和國(guó)家水利電力建設(shè)的重點(diǎn)課題，開(kāi)展應(yīng)用技術(shù)的.研究與推廣，在突出優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上提高主要研究領(lǐng)域的科學(xué)研究水平，使所在的學(xué)科研究在省內(nèi)發(fā)揮主導(dǎo)性影響，并躋身于全國(guó)先進(jìn)行列”的總體發(fā)展思路。
    為了保證科學(xué)研究的順利開(kāi)展及實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的成效，我院制訂和完善了有關(guān)制度和運(yùn)作規(guī)程。目前，已經(jīng)形成了基礎(chǔ)研究與應(yīng)用研究并存，以應(yīng)用研究為主的研究機(jī)構(gòu)體系。在科研工作中逐漸形成了實(shí)事求是的工作作風(fēng)、不斷創(chuàng)新的意識(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的思維，形成了在河南省具有鮮明研究特色的研究機(jī)構(gòu)。
    20xx年，我院成功申報(bào)了河南省地下空間利用技術(shù)院士工作站，并將巖土工程與水工結(jié)構(gòu)研究所更名為巖土工程與水工結(jié)構(gòu)研究院，為本單位將來(lái)的發(fā)展拓展了空間。
    2、進(jìn)一步加強(qiáng)科學(xué)研究，力爭(zhēng)在理論應(yīng)用、技術(shù)應(yīng)用研究方面取得新突破。
    在學(xué)校的直接領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)學(xué)校發(fā)展的戰(zhàn)略要求，我所同志積極開(kāi)展科研工作，并取得比較優(yōu)秀的科研成果。
    20xx年，在全所教師的共同努力下，我院的科研工作取得了可喜的成績(jī)。
    縱向課題方面：今年我所在繼續(xù)承擔(dān)“國(guó)家十一五科技支撐計(jì)劃”課題、國(guó)家自然科學(xué)基金課題、河南省基礎(chǔ)與前沿技術(shù)研究項(xiàng)目和河南省教育廳自然科學(xué)研究計(jì)劃項(xiàng)目相關(guān)研究任務(wù)的基礎(chǔ)上，在縱向課題方面又取得突破，“南水北調(diào)中線(xiàn)工程水源地生態(tài)保護(hù)對(duì)策研究”獲河南省軟科學(xué)重點(diǎn)項(xiàng)目支持，使我院縱向課題數(shù)量達(dá)到8個(gè)，經(jīng)費(fèi)合計(jì)37.2萬(wàn)元。
    橫向課題方面：20xx年完成了河口村水庫(kù)壩址區(qū)滲漏與山邊坡穩(wěn)定性研究、西藏怒江橋水電站下壩址巖溶工程特性研究及河南省旱情綜合分析評(píng)估系統(tǒng)等7項(xiàng)研究課題，科研到賬經(jīng)費(fèi)174.3萬(wàn)元。
    科研成果方面：有4項(xiàng)課題通過(guò)河南省科技廳鑒定，鑒定結(jié)論1項(xiàng)為國(guó)際先進(jìn)水平，3項(xiàng)為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平。另獲得發(fā)明專(zhuān)利1項(xiàng)。有6篇論文獲得河南省自然科學(xué)優(yōu)秀論文獎(jiǎng)，其中一等獎(jiǎng)2項(xiàng)，二等獎(jiǎng)4項(xiàng)。
    學(xué)術(shù)活動(dòng)方面：研究所現(xiàn)為河南省巖石力學(xué)與工程學(xué)會(huì)在我校的掛靠點(diǎn)，我院與黃河水利出版社合作，計(jì)劃20xx年出版巖土工程規(guī)劃系列教材。20xx年共派出3人次參加國(guó)內(nèi)外相關(guān)學(xué)術(shù)會(huì)議，與會(huì)代表撰寫(xiě)論文并宣讀，學(xué)術(shù)交流成果顯著。另外，20xx年研究院還有1人以訪(fǎng)問(wèn)學(xué)者身份赴加拿大訪(fǎng)問(wèn)交流。
    20xx年，研究院在僅有6人參與專(zhuān)職科研的情況下，科研分值達(dá)343分，人均科研分值57，取得了前所未有的好成績(jī)。
    3、加強(qiáng)省級(jí)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)。
    目前依托我所的“河南省巖土力學(xué)與結(jié)構(gòu)工程重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室”是我校第一個(gè)獲得省級(jí)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)資助的實(shí)驗(yàn)室，實(shí)現(xiàn)了我校省級(jí)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)零的突破，為該方面的人才培養(yǎng)、學(xué)科建設(shè)、科學(xué)研究、凝練方向等提供了重要的研究平臺(tái)。
    研究所根據(jù)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室的研究方向和科研需要，積極購(gòu)置具有先進(jìn)水平的實(shí)驗(yàn)設(shè)備，按期完成實(shí)驗(yàn)室硬件建設(shè)，根據(jù)研究方向完善設(shè)備布局，保證實(shí)驗(yàn)設(shè)備的先進(jìn)性。
    完成河南省重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)期的主要工作，制定20xx年設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃，并驗(yàn)收調(diào)試新購(gòu)置的實(shí)驗(yàn)設(shè)備并完成重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室規(guī)章制度的建設(shè)，與中國(guó)科學(xué)院、北京科技大學(xué)、中國(guó)地質(zhì)大學(xué)和鄭州大學(xué)等相關(guān)科研院所合作進(jìn)行高水平的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目。目前實(shí)驗(yàn)室承擔(dān)了國(guó)家“十一五”科技攻關(guān)項(xiàng)目、國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目及河南省軟科學(xué)重點(diǎn)項(xiàng)目、鄭州市領(lǐng)軍人才等重大縱向課題的實(shí)驗(yàn)工作。
    此外，研究院還在學(xué)校的大力支持下，通過(guò)設(shè)置省級(jí)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放課題的方式提高科研水平，提高設(shè)備的使用效率，20xx年共設(shè)置省級(jí)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放課題2項(xiàng)，分別由北京科技大學(xué)和鄭州大學(xué)承擔(dān)。
    4、加強(qiáng)學(xué)術(shù)交流合作，積極開(kāi)展學(xué)術(shù)活動(dòng)。
    20xx年我所積極開(kāi)展學(xué)術(shù)交流合作，承擔(dān)了中國(guó)科學(xué)院地質(zhì)與地球物理研究所、北京科技大學(xué)、鄭州大學(xué)等相關(guān)研究機(jī)構(gòu)的實(shí)驗(yàn)任務(wù)，并與以上單位合作，取得了一批先進(jìn)的試驗(yàn)成果。20xx年共派出3人次參加國(guó)內(nèi)外相關(guān)學(xué)術(shù)會(huì)議，與會(huì)代表撰寫(xiě)論文并宣讀，學(xué)術(shù)交流成果顯著。另外，20xx年研究院還有1人以訪(fǎng)問(wèn)學(xué)者身份赴加拿大訪(fǎng)問(wèn)交流。
    通過(guò)近一年的工作和建設(shè)，由于研究所的現(xiàn)有條件和人員配備等原因，使得工作中還存在的主要不足之處：
    1、對(duì)外合作研究的力度不夠。
    由于研究所及重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室還處于起步階段，實(shí)驗(yàn)室的硬件建設(shè)還沒(méi)有完善，研究實(shí)力沒(méi)有充分得到發(fā)揮，使得我所的對(duì)外研究、科技合作等方面還沒(méi)有有效地開(kāi)展，這也是我們下一步需要加強(qiáng)的地方。
    2、需要進(jìn)一步加強(qiáng)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)。
    “河南省巖土力學(xué)與結(jié)構(gòu)工程重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室”是我校唯一一個(gè)省級(jí)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，它的建立標(biāo)志著我校在巖土力學(xué)理論及應(yīng)用研究、工程結(jié)構(gòu)實(shí)驗(yàn)研究、模型實(shí)驗(yàn)研究等領(lǐng)域處于領(lǐng)先水平，為該方面的人才培養(yǎng)、學(xué)科建設(shè)、科學(xué)研究、凝練方向等提供了重要的研究平臺(tái)。
    為確保重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室順利通過(guò)驗(yàn)收并掛牌運(yùn)行，在實(shí)驗(yàn)室建設(shè)方面還需要出臺(tái)相關(guān)政策，加大建設(shè)與扶持力度，特別是在建設(shè)運(yùn)行經(jīng)費(fèi)、重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放課題、設(shè)備用房、人員使用等方面給予更大的重視。
    研究院年度工作總結(jié)篇七
    2021年，在院黨組、機(jī)關(guān)黨委、政治部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)工會(huì)的具體指導(dǎo)幫助下，以迎接建黨百年為主線(xiàn)，院工會(huì)以***新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義偉大思想為指引，聚焦中心工作，履行工會(huì)應(yīng)盡職責(zé)，按照“強(qiáng)八力，創(chuàng)一流”總體思路，統(tǒng)籌做好疫情防范及開(kāi)展精神文明建設(shè)，豐富文化體育生活，保障職工基本權(quán)益等工作，工會(huì)“橋梁紐帶、幫助服務(wù)、活躍凝聚、參與保護(hù)”的作用得到有效發(fā)揮。
    學(xué)習(xí)。
    對(duì)照。
    工會(huì)相關(guān)條文，進(jìn)一步把準(zhǔn)“可為”與“不可為”的界限，明晰不能為的底線(xiàn)，在政策規(guī)定允許的框架內(nèi)最大幅度地彰顯組織關(guān)當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看心，做好服務(wù)保障工作。
    按照上級(jí)工會(huì)的部署要求，并結(jié)合x(chóng)院實(shí)際，加強(qiáng)工會(huì)的制度化、規(guī)范化建設(shè)。圍繞新時(shí)代特點(diǎn)，以及xx改制帶來(lái)的變化，認(rèn)真研究工會(huì)職能拓展，進(jìn)一步增強(qiáng)為xx工作服務(wù)、為全院職工服務(wù)的理念，確立“全院職工需要的，就是我們要做的”的服務(wù)意識(shí)。圍繞“文化興院”建設(shè)，深入探討管理文化等方面內(nèi)涵延伸，精心打造“溫暖到家、維權(quán)到位”的品牌工會(huì)，把工會(huì)組織真正建設(shè)成為領(lǐng)導(dǎo)信任、全院職工滿(mǎn)意的“職工之家”。我院榮獲2020-2021年度先進(jìn)職工之家；xx部連續(xù)三次榮獲區(qū)工人先鋒號(hào)；xx同志被區(qū)總工會(huì)推選為x市第十四屆工代會(huì)代表。
    根據(jù)新的形勢(shì)任務(wù)需要，加強(qiáng)對(duì)研究院工會(huì)特點(diǎn)和規(guī)律的調(diào)研，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)工會(huì)工作方法，建立和完善各項(xiàng)工作制度，認(rèn)真做好工會(huì)經(jīng)費(fèi)收繳、審計(jì)和管理工作，確保工會(huì)經(jīng)費(fèi)的使用合理。完善工會(huì)委員會(huì)會(huì)議制度，加強(qiáng)新任工會(huì)委員和組長(zhǎng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和分類(lèi)指導(dǎo)。嚴(yán)格按照工會(huì)文件規(guī)定使用工會(huì)經(jīng)費(fèi)，費(fèi)用由工會(huì)委員集體討論，同時(shí)有經(jīng)辦人、復(fù)核和審核，大額費(fèi)用上黨組會(huì)，大筆采購(gòu)有合同、有發(fā)票、有簽收，并注重精打細(xì)算，不鋪張浪費(fèi)。配合辦公室召開(kāi)院伙食管理委員會(huì)會(huì)議，積極聽(tīng)取和收集職工對(duì)食堂伙食的意見(jiàn)和建議。
    積極開(kāi)展組織“一日捐”活動(dòng)，做好春節(jié)前患重病干部職工統(tǒng)計(jì)匯總上報(bào)慰問(wèn)工作。對(duì)有特殊情形職工做好統(tǒng)計(jì)匯總慰問(wèn)組織工作。
    準(zhǔn)確理解并執(zhí)行市總工會(huì)的相關(guān)精神，按照黨組研究確定的事項(xiàng)，在傳統(tǒng)節(jié)日組織好職工福利的保障，分別為職工、文員、專(zhuān)技人員辦理節(jié)日慰問(wèn)品采購(gòu)及發(fā)放。
    一是做好年度會(huì)員入籍、出籍等注冊(cè)手續(xù)，同時(shí)辦理新進(jìn)公務(wù)員、軍轉(zhuǎn)干部等新進(jìn)人員入會(huì)和開(kāi)卡事宜。二是按照工會(huì)會(huì)員卡文件精神，為工會(huì)會(huì)員購(gòu)買(mǎi)辦理醫(yī)療保障，并辦理理賠手續(xù)等。三是按照區(qū)工會(huì)文件精神，積極辦理生病住院職工的常規(guī)慰問(wèn)，為xx名同志帶去組織關(guān)懷與慰問(wèn)。
    一是組織全院女職工“三八婦女節(jié)”觀影活動(dòng)。組織2名女職工外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)。組織女職工參加區(qū)機(jī)關(guān)工會(huì)烹飪、手工制作等活動(dòng)。二是組織了豐富多彩的“六一兒童節(jié)”活動(dòng)。邀請(qǐng)x精神衛(wèi)生中心xx教授為職工開(kāi)設(shè)了“關(guān)愛(ài)職工家庭，關(guān)注兒童健康”講座，職工反響很好；開(kāi)展“寶寶賣(mài)萌秀”活動(dòng)，xx余名職工報(bào)名參與，提供美術(shù)、書(shū)法、視頻、照片等作品計(jì)x余件，研究室制作了“寶寶賣(mài)萌秀”視頻局域網(wǎng)上展示，技術(shù)室制作光盤(pán)給家長(zhǎng)留作紀(jì)念，職工感覺(jué)非常有意義；院與區(qū)婦聯(lián)聯(lián)合開(kāi)展香山親子營(yíng)活動(dòng)，有x個(gè)家庭積極響應(yīng)，有近40人在香山開(kāi)展了兒童環(huán)保等系列活動(dòng)。
    工會(huì)成立了16個(gè)興趣活動(dòng)小組，在相關(guān)經(jīng)費(fèi)允許的情況下積極開(kāi)展活動(dòng)，并聘請(qǐng)瑜伽、旗袍、舞蹈、烹飪老師等組織相關(guān)培訓(xùn)。
    一是書(shū)法興趣小組在春節(jié)前，開(kāi)展“迎新春，送春聯(lián)”活動(dòng)。三天時(shí)間共為職工撰寫(xiě)書(shū)法近x余幅。以書(shū)法相送退休職工為創(chuàng)意，書(shū)法小組向x名退休職工贈(zèng)送x余幅。二是插花興趣小組活動(dòng)已開(kāi)展7年，本次插花活動(dòng)有x人報(bào)名，x余人次參加活動(dòng)，最終有x名同志獲獎(jiǎng)，插花活動(dòng)已成為我院一道靚麗獨(dú)特的風(fēng)景線(xiàn)。三是攝影興趣小組開(kāi)展了“迎建黨百年禮贊新成就”攝影比賽，有x名同志報(bào)名，參賽作品有x幅，李院長(zhǎng)也給予大力支持，友情贊助一幅攝影作品。本院邀請(qǐng)市攝影家協(xié)會(huì)老師擔(dān)當(dāng)評(píng)委，共評(píng)出x幅獲獎(jiǎng)作品，并展示在食堂的文化墻上，豐富了職工精神生活。四是組織開(kāi)展了“巧手編織我最秀”的活動(dòng)，有x名同志參與，收集交通卡、服飾、漢服、穿珠、寶寶服飾等近x幅編織作品，大家耳目一新，愉悅生活。五是影評(píng)讀書(shū)小組，有x名同志參加先后觀看了愛(ài)國(guó)主義電影，通過(guò)觀影大家抒發(fā)感情，積淀文化修養(yǎng)。
    特別是常態(tài)化。
    疫情。
    防范的大背景下，工會(huì)積極組織職工強(qiáng)身健體，提高免疫力。一是射擊興趣小組有x名職工參與活動(dòng)，有x名職工在區(qū)機(jī)關(guān)組織周年活動(dòng)中獲獎(jiǎng)。二是乒乓球興趣小組與區(qū)機(jī)關(guān)開(kāi)展聯(lián)誼活動(dòng)，參加區(qū)機(jī)關(guān)活動(dòng)中榮獲團(tuán)體第三名。三是烹飪小組豐富的活動(dòng)吸引了x名職工的積極參與，包湯圓、包粽子、制作牛軋?zhí)恰⒛瞎蠄F(tuán)等活動(dòng)，放松了壓力，提升了廚藝。四是是組織報(bào)名參加區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)，有x人次報(bào)名參與，涉及多個(gè)項(xiàng)目，參賽選手利用業(yè)余時(shí)間訓(xùn)練，克服工作、家庭等困難因素，爭(zhēng)取打出好成績(jī)，籃球隊(duì)榮獲全市第二名，乒乓球隊(duì)打進(jìn)女子前四的好成績(jī)等。五是聯(lián)合政治部邀請(qǐng)了x師大xx教授為職工開(kāi)設(shè)“化解抗疫壓力，錘煉心理彈力，建設(shè)快樂(lè)人生”心理講座。六是開(kāi)展2021年度“速算24點(diǎn)”擂臺(tái)賽，有x余名職工積極參與。七是開(kāi)展2021年度飛鏢擂臺(tái)賽，吸引了x余名職工參加，放松解壓，愉快工作。此外。為x余名職工辦理了年度游泳卡、體鍛卡。
    過(guò)去的一年，雖然我們做了一些工作，取得了一些成績(jī)，但距離上級(jí)要求和新形勢(shì)下的工會(huì)工作標(biāo)準(zhǔn)仍然存在一定的差距，面對(duì)當(dāng)前的xx改制，我們的思想和工作還有不適應(yīng)和不到位的地方，面對(duì)發(fā)展的新要求和全院職工的新期待，工會(huì)的工作方式，特別是一些傳統(tǒng)的活動(dòng)形式有待創(chuàng)新。
    2022年，我們將在院黨組和上級(jí)工會(huì)組織的。
    領(lǐng)導(dǎo)。
    下，繼續(xù)本著“服務(wù)職工、服務(wù)中心”的宗旨，關(guān)心全院職工生活，從根本上為全院職工解決實(shí)際問(wèn)題，努力做好各項(xiàng)協(xié)調(diào)。
    工作。
    增強(qiáng)工會(huì)的吸引力和凝聚力讓全院職工對(duì)工會(huì)組織有認(rèn)同感、歸屬感增強(qiáng)全院職工的幸福感和獲得感為xx發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。新的一年新的起點(diǎn)院工會(huì)組織將繼續(xù)盡職盡責(zé)大膽創(chuàng)新工作的方式方法努力完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)爭(zhēng)取在新的一年里把xx工會(huì)工作推向新水平。
    研究院年度工作總結(jié)篇八
    現(xiàn)就這半年來(lái)的主要工作完成情況，以提綱形式簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
    1、根據(jù)年初工作安排，現(xiàn)已將《xx市十一五環(huán)境保護(hù)和生態(tài)建設(shè)規(guī)劃》修改完畢。規(guī)劃文本和電子稿已正式上報(bào)計(jì)財(cái)處。
    2、開(kāi)展了《xx市創(chuàng)建國(guó)家環(huán)境保護(hù)模范城市總體規(guī)劃》的編制工作，由于國(guó)家將十一五環(huán)保模范城市的考核指標(biāo)進(jìn)行了調(diào)整和修改，目前規(guī)劃整體也隨之進(jìn)行修改，預(yù)計(jì)在7月底能夠完成初稿。
    3、5月底接到局生態(tài)辦編制《xx市生態(tài)市建設(shè)“十一五”規(guī)劃》的工作任務(wù)，目前該規(guī)劃正在向各業(yè)務(wù)處室征求信息，規(guī)劃主體已基本完成，預(yù)計(jì)6月底完成規(guī)劃初稿。
    4、6月8日接到局下達(dá)的《xx市“十一五”工業(yè)固體廢物綜合利用規(guī)劃》，該規(guī)劃是我市創(chuàng)建節(jié)約型社會(huì)的專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃，編制好此規(guī)劃，可以做到物盡其用、變廢為寶，使環(huán)境建設(shè)和工業(yè)廢棄物產(chǎn)業(yè)化開(kāi)發(fā)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。此規(guī)劃正在組織編寫(xiě)過(guò)程中，預(yù)計(jì)7月底之前能夠完成初稿。規(guī)劃工作已按照目標(biāo)完成70%。
    5、完成了《xx松江銅業(yè)（集團(tuán)）有限公司五道嶺鉬礦尾礦廢水污染事故環(huán)境影響技術(shù)評(píng)估報(bào)告》，該報(bào)告是由我院牽頭，聯(lián)合市疾病預(yù)防控制中心和市農(nóng)業(yè)科學(xué)院共同完成的。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)采樣、科學(xué)分析，該報(bào)告將五道嶺鉬礦水污染事故造成的對(duì)環(huán)境的影響、對(duì)人群健康的影響、對(duì)土壤、水稻以及牲畜的影響，進(jìn)行了深入的評(píng)估，經(jīng)過(guò)專(zhuān)家論證，得出了科學(xué)可信的結(jié)論，給阿城市政府以及當(dāng)?shù)氐木用襁f上了一份滿(mǎn)意的答卷。
    6、開(kāi)展了《xx市道里區(qū)環(huán)境質(zhì)量評(píng)價(jià)》工作，目前該評(píng)價(jià)正在積極編寫(xiě)中。
    1、規(guī)劃環(huán)評(píng)：我院與xx工業(yè)大學(xué)共同承擔(dān)了《群力新區(qū)規(guī)劃環(huán)評(píng)》工作，目前我院已對(duì)新區(qū)進(jìn)行了公眾參與、社會(huì)現(xiàn)狀現(xiàn)場(chǎng)踏查和噪聲現(xiàn)狀監(jiān)測(cè)，下一步進(jìn)行規(guī)劃環(huán)評(píng)的編制工作。
    2、建設(shè)項(xiàng)目環(huán)評(píng)：截止到6月上旬，我院共承擔(dān)環(huán)評(píng)工作任務(wù)13項(xiàng)，現(xiàn)已完成10項(xiàng)，約占全年目標(biāo)的50%。其中國(guó)家、省、市重點(diǎn)工程項(xiàng)目6項(xiàng)，包括《xx市道外二十道街松花江大橋及引道工程》、《加格達(dá)奇區(qū)城市垃圾綜合治理工程》、《黑龍江大通市政建筑材料有限公司建設(shè)項(xiàng)目》、《阿城市城市環(huán)路及相關(guān)配套的土地整理基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目》等建設(shè)項(xiàng)目環(huán)評(píng)。
    上半年，結(jié)合黨章學(xué)習(xí)和榮辱觀教育，全面加強(qiáng)了思想建設(shè)工作力度，開(kāi)展了以提高業(yè)務(wù)能力和工作效率為主題的'業(yè)務(wù)培訓(xùn)和思想整頓工作。經(jīng)過(guò)努力，干部、職工思想素質(zhì)和工作作風(fēng)有了明顯好轉(zhuǎn)，工作效率也有了明顯提高。
    在抓業(yè)務(wù)素質(zhì)提高方面，突出了“與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)新發(fā)展”的思想。教育及培訓(xùn)也始終把視線(xiàn)投向于當(dāng)今時(shí)代的前沿。上半年，我院自發(fā)組織業(yè)務(wù)人員進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，年輕同志尤其是新參加工作的大學(xué)生更是受益匪淺，業(yè)務(wù)水平有了一定的提高。與此同時(shí)我院還斥資5萬(wàn)多元，組織院科研技術(shù)骨干9名同志參加了國(guó)家注冊(cè)環(huán)評(píng)工程師培訓(xùn)、環(huán)評(píng)上崗培訓(xùn)等。培訓(xùn)工作完成目標(biāo)的180%。
    繼續(xù)深入開(kāi)展文明單位創(chuàng)建工作。目前，我院正在積極爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明單位和省環(huán)保系統(tǒng)文明單位標(biāo)兵工作。
    研究院年度工作總結(jié)篇九
     1、過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
     2、20xx年在全體同仁的共同努力下，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，我們收獲了豐收的一年，今天我的業(yè)績(jī)完成了指標(biāo)，這和大家的努力分不開(kāi)，應(yīng)為有了我們這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，大家相互幫助，通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的努力，給20xx年畫(huà)上了一個(gè)完美的句號(hào)。
     3、光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過(guò)去，20xx年即將來(lái)臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)總結(jié)如下：
     4、在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的'、有收獲的?；仡欉@一年的工作歷程，作為中國(guó)教育總網(wǎng)文檔頻道企業(yè)的一名員工，我深深感到*****企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，*****人之拼搏的精神。
     5、在過(guò)去一年做為施工現(xiàn)場(chǎng)施工管理人員，按照公司和領(lǐng)導(dǎo)的要求按時(shí)按質(zhì)的完成了商會(huì)大廈第六都1.2期以及萬(wàn)博匯的前期施工管理工作。
     6、在學(xué)校黨支部，校委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)財(cái)政所的正確指導(dǎo)下，較好的完成了本學(xué)期的收支計(jì)劃，保證了學(xué)校的日常工作的順利進(jìn)行，現(xiàn)將本學(xué)期學(xué)校的財(cái)務(wù)工作總結(jié)如下：
     7、時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
     8、在全體同事的共同努力下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，本著一切為客戶(hù)服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能，從客戶(hù)的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿(mǎn)地完成了20xx年的工作。
     9、回顧這半年的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問(wèn)題，主要反映于xx及xxx的風(fēng)格、定型還有待進(jìn)一步探索，尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫(kù)充分體現(xiàn)我們xxxxx和我們這個(gè)平臺(tái)能為客戶(hù)提供良好的商機(jī)和快捷方便的信息、導(dǎo)航的功能發(fā)揮。展望新的一年，我們將繼續(xù)努力，力爭(zhēng)各項(xiàng)工作更上一個(gè)新臺(tái)階。
     10、光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過(guò)去，20xx年即將來(lái)臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)總結(jié)如下：
     11、時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
     12、在全體同事的共同努力下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，本著一切為客戶(hù)服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能，從客戶(hù)的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿(mǎn)地完成了2006年的工作。
    研究院年度工作總結(jié)篇十
    我村黨支部一年來(lái)開(kāi)展的工作，與鎮(zhèn)黨委、政府的親切關(guān)懷和英明指導(dǎo)密不可分，通過(guò)加強(qiáng)落實(shí)鎮(zhèn)黨委的有關(guān)精神指示，有效推動(dòng)了我村經(jīng)濟(jì)繁榮，促進(jìn)提高了我村黨員的思想素質(zhì)。
    我村黨支部密切黨群關(guān)系，學(xué)習(xí)擁護(hù)黨的理論、路線(xiàn)、方針和政策，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的中國(guó)共產(chǎn)黨第十七次全國(guó)代表大會(huì)和十七屆三中、四中、五中全會(huì)精神和省、市、區(qū)、鎮(zhèn)重大決策部署，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，按照融入全局、注重運(yùn)作、重在實(shí)效的要求，以新農(nóng)村建設(shè)為主題，與廣大村民一道，緊緊圍繞“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的新農(nóng)村建設(shè)目標(biāo)任務(wù)，努力構(gòu)建和諧社會(huì)。
    現(xiàn)將我村黨支部工作情況總結(jié)
    一、大力加強(qiáng)黨的先進(jìn)性建設(shè)，努力提高發(fā)揮農(nóng)村黨員先鋒模范作用的能力 。
    在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我村黨支部結(jié)合黨建工作的實(shí)際情況，不斷加強(qiáng)黨的建設(shè)和充分發(fā)揮黨支部的領(lǐng)導(dǎo)核心、戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，使村黨支部煥發(fā)出勃勃生機(jī)，保障了我村各項(xiàng)工作任務(wù)得以順利貫徹實(shí)施。
    隨著創(chuàng)建“黨建工作先進(jìn)單位”和建設(shè)“五好黨支部”活動(dòng)的扎實(shí)開(kāi)展，本支部十大黨員的思想理論水平，通過(guò)學(xué)習(xí)，有了進(jìn)一步的提高。
    積極開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)，及時(shí)總結(jié)保持黨員先進(jìn)性和發(fā)揮黨員先鋒模范作用、永葆先進(jìn)性的經(jīng)驗(yàn)做法，建立健全相應(yīng)的制度機(jī)制，形成充分發(fā)揮廣大農(nóng)村黨員先鋒模范作用的長(zhǎng)效機(jī)制。
    二、完善黨的陣地建設(shè)，加強(qiáng)黨的組織建設(shè)，提高支部的領(lǐng)導(dǎo)核心作用和戰(zhàn)斗力。
    1.加強(qiáng)班子建設(shè)。
    在加強(qiáng)班子建設(shè)中，通過(guò)對(duì)村支部、村委會(huì)班子成員的明確分工，基本上做到了職責(zé)清、任務(wù)明，達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，形成團(tuán)結(jié)、廉潔、高效、開(kāi)拓的班子集體。
    2. 加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)。
    一是認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中國(guó)共產(chǎn)黨發(fā)展黨員工作細(xì)則》，遵循“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量，改善結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”的方針、以保證質(zhì)量為前提，積極做好黨員的發(fā)展工作和入黨積極分子的培養(yǎng)工作。
    馬甲村黨支部現(xiàn)有黨員71名，今年共發(fā)展3位黨員同志。
    二是認(rèn)真實(shí)行黨員目標(biāo)管理，開(kāi)展民主中評(píng)議黨員、并做到有計(jì)劃、有檢查、有督促、有落實(shí)。
    三是抓緊抓好黨員干部政治理論學(xué)習(xí)，做到有計(jì)劃、有組織、有內(nèi)容、有時(shí)間、有落實(shí)。
    3.抓好黨費(fèi)收繳工作。
    我村黨支部按照黨費(fèi)收繳做到按時(shí)收繳，足額征收，及時(shí)解繳。
    三、以廣大村民的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)。
    1.20xx年馬嶺片區(qū)新村改建項(xiàng)目進(jìn)一步開(kāi)展。
    村文化活動(dòng)中心已經(jīng)完成封頂和外裝修。
    2.在消防片區(qū)的征地中，對(duì)村五個(gè)組的硬化路面1800多米進(jìn)行改建。
    3.平整頂尾樓至仙嶺路地段的路面。
    4.整改增加五個(gè)小組的路燈50多盞。
    5. 完成溪東安置房的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)。
    6.農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和烏石水溝的建設(shè)正在招標(biāo)中。
    7.完滿(mǎn)完成全國(guó)第六次人口普查。
    在普查期間，積極組織、團(tuán)結(jié)、幫助村兩委、指導(dǎo)員與普查員進(jìn)行入戶(hù)摸底、登記與匯總工作。
    根據(jù)匯總結(jié)果，我村戶(hù)籍人口為3645人，其中外出人口為1134人，普查時(shí)點(diǎn)居住在本村的有4965人，外來(lái)人口為2454人。
    8.認(rèn)真完成計(jì)生工作。
    一是大力開(kāi)展人口與計(jì)劃生育知識(shí)宣傳，營(yíng)造良好的計(jì)生氛圍。
    抓好重點(diǎn)人群的教育管理，幫助他們了解、掌握計(jì)劃生育方面的'政策、法規(guī)。
    對(duì)特殊人群加強(qiáng)計(jì)劃生育政策宣傳，對(duì)未婚重點(diǎn)青年男女加強(qiáng)法律法規(guī)宣傳，并倡導(dǎo)晚婚晚育;二是狠抓“雙查”到位率，我村全年“雙查”基本實(shí)現(xiàn)百分百到位;三是進(jìn)行未婚男女青年和隱性婚育的管理排查;四是及時(shí)落實(shí)到期節(jié)育措施及社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收;五是落實(shí)計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)政策。
    9.按時(shí)完成新農(nóng)合的信息采集、繳費(fèi)以及醫(yī)保卡的發(fā)放工作。
    10.抓好村務(wù)公開(kāi)，提高兩委工作透明度，為各項(xiàng)工作開(kāi)展奠定了良好基礎(chǔ)。
    村兩委每季度都按照要求將村集體經(jīng)濟(jì)收入支出、財(cái)務(wù)財(cái)產(chǎn)以及村民關(guān)心的其他重要事項(xiàng)進(jìn)行公示，召開(kāi)黨員大會(huì)、村兩委會(huì)、村民代表大會(huì)，及時(shí)向村民公開(kāi)村務(wù)情況，便于村民監(jiān)督和參政。
    11. 扎實(shí)做好與村黨支部職能有關(guān)的其他方面工作。
    春節(jié)將至，我村黨支部將把重心放在關(guān)心村民生活方面，組織慰問(wèn)組長(zhǎng)代表、軍烈屬、退休老干部以及生活困難群眾，關(guān)心群眾疾苦，幫助解決群眾困難問(wèn)題，宣傳社會(huì)治安和安全，加強(qiáng)巡邏，繼續(xù)推進(jìn)我村社會(huì)主義建設(shè)。
    一年來(lái)我村支部在上級(jí)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七屆、十八屆全會(huì)的精神，支部帶領(lǐng)全村人民以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，不斷深入改革，大力進(jìn)行產(chǎn)業(yè)化調(diào)整，支部取得了突破性的進(jìn)展，按照年初制定的各項(xiàng)措施和任務(wù)，全部完成到位，具體表現(xiàn)如下：
    一、突出工作中心，加快經(jīng)濟(jì)建設(shè)步伐
    20xx年是多事之秋，工作難度大，任務(wù)重，矛盾多的局面，支部帶領(lǐng)全村村組干部，按照上全年鎮(zhèn)黨委，政府要求，全年共完成三業(yè)總產(chǎn)值7億8000萬(wàn)元，其中工業(yè)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售4億9000萬(wàn)元，農(nóng)業(yè)1億1792萬(wàn)元，三產(chǎn)業(yè)1億7208萬(wàn)元，個(gè)私企業(yè)12個(gè)，個(gè)體工商戶(hù)20個(gè)，銷(xiāo)售、流通相對(duì)接活，在全村經(jīng)濟(jì)總量中居重要位置，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整后，全年在結(jié)構(gòu)調(diào)整中，始終以調(diào)優(yōu)、調(diào)良、調(diào)新為先導(dǎo)，圍繞市場(chǎng)需要什么，調(diào)什么，在去年萬(wàn)畝項(xiàng)目基礎(chǔ)上，順利完成萬(wàn)畝良田示范方。
    另外，新增了食用菌培植戶(hù)2戶(hù)，新增了養(yǎng)殖大戶(hù)2戶(hù)等特色項(xiàng)目，在生產(chǎn)中求發(fā)展，多頭并進(jìn)，多種經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)，堅(jiān)持在手項(xiàng)目和開(kāi)發(fā)項(xiàng)目并重發(fā)展，完成河道疏浚、村莊環(huán)境整治及兩萬(wàn)工程突擊性和拆遷階段性工作。
    二、強(qiáng)化思想教育，注重道德建設(shè)
    全年支部始終強(qiáng)化思想教育，公民道德建設(shè)放在首位，在廣大農(nóng)村干部群眾中精心實(shí)施現(xiàn)代農(nóng)民教育工程，用新的理論教育引導(dǎo)，鼓舞群眾著力開(kāi)展六項(xiàng)教育，增強(qiáng)六個(gè)意識(shí)，即深入進(jìn)行鄧小[平理論和馬克思主義唯物論，無(wú)神論教育增強(qiáng)廣大干部群眾的自信意識(shí)，進(jìn)行黨的基本路線(xiàn)、農(nóng)村政策教育，增強(qiáng)農(nóng)民的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，進(jìn)行農(nóng)民致富技術(shù)教育，增強(qiáng)科技興農(nóng)，以科學(xué)致富的意識(shí)，進(jìn)行民主法制教育，增強(qiáng)農(nóng)民法制意識(shí)，進(jìn)行現(xiàn)代文明意識(shí)教育，增強(qiáng)農(nóng)民弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德意識(shí).
    公民中開(kāi)展社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德教育，樹(shù)立破迷信，剎歪風(fēng)，禁賭博的好風(fēng)氣，通過(guò)學(xué)習(xí)和文化中心戶(hù)的建設(shè)，全村涌現(xiàn)了一批知識(shí)青年，優(yōu)秀黨員和先進(jìn)人物，加強(qiáng)了陣地建設(shè)，按時(shí)出閱報(bào)欄，公示欄，黑板報(bào)，全年支部轉(zhuǎn)正黨員1名，納新1名，對(duì)1名積極分子進(jìn)行培養(yǎng)考核，外出黨員加強(qiáng)管理，及時(shí)聯(lián)系，支部主要成員開(kāi)展了一幫一扶活動(dòng)，充分發(fā)揮了基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。
    三、為民辦實(shí)事，改善黨和群眾關(guān)系
    堅(jiān)持為官一任，造福一方，把為民辦實(shí)事作為精神文明建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，本著量力而行、輕重緩急，實(shí)事實(shí)辦，好事多做的原則，支部按照年初制訂規(guī)劃，先后完成了集鎮(zhèn)黑色化道路攤鋪，莊西大站，沙東站改造，中心河，團(tuán)結(jié)河、沙東河、沙聯(lián)河、蒲塘河浚深軍王路、吳黃路亮化工程，朱家、橋北2個(gè)組組級(jí)水泥路，沙聯(lián)、莊南、朱家組的節(jié)水渠等，另外支部還通過(guò)各種渠道實(shí)施集鎮(zhèn)到7號(hào)橋黑色化工程。
    從而把為民辦實(shí)事真正落實(shí)到實(shí)處，受到群眾的一致好評(píng)。
    目前，全村的各項(xiàng)事業(yè)正蓬勃發(fā)展，欣欣向榮，向良性循環(huán)的形勢(shì)跨進(jìn)。
    以上成績(jī)的取得，是黨的方針政策的指導(dǎo)，是上級(jí)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是我村全體黨員干部帶領(lǐng)全村人民共同奮斗的結(jié)果，我們?cè)诳偨Y(jié)成績(jī)的同時(shí)，也要看到自己的不足，要向先進(jìn)單位學(xué)習(xí)，把黨的事業(yè)發(fā)揚(yáng)光大，努力完成黨委政府下達(dá)我村各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)。
    研究院年度工作總結(jié)篇十一
    20xx年，在市委、市區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省信訪(fǎng)局的關(guān)心指導(dǎo)下，全市廣大信訪(fǎng)干部深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞社會(huì)穩(wěn)定大局，按照“大接訪(fǎng)、大化解、大宣傳”的信訪(fǎng)工作總體思路，不斷推進(jìn)工作，全市信訪(fǎng)工作呈現(xiàn)出“一好轉(zhuǎn)三提高三下降”良好態(tài)勢(shì)，一好轉(zhuǎn)即：信訪(fǎng)秩序全面好轉(zhuǎn);三提高即：信訪(fǎng)辦結(jié)率、停訪(fǎng)息訴率、群眾滿(mǎn)意率提高;三下降即：越級(jí)訪(fǎng)、重復(fù)訪(fǎng)、集體訪(fǎng)總量均明顯下降。20xx年，我市市、縣兩級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)受理群眾信訪(fǎng)事項(xiàng)件、人次，比20xx年增長(zhǎng)%。其中辦理群眾來(lái)信件次，比20xx年減少%;接待群眾來(lái)訪(fǎng)批次人次，分別比20xx年增加%和%。重復(fù)訪(fǎng)批次人次，同比下降%;越級(jí)訪(fǎng)批次人次，同比下降%;集體訪(fǎng)批次人次，同比下降%。按信訪(fǎng)總?cè)舜闻c全市人口總量之比，我市的越級(jí)訪(fǎng)、重復(fù)訪(fǎng)、集體訪(fǎng)在全省十四個(gè)市州排名末位。
    一、確保四個(gè)到位，使信訪(fǎng)工作的地位得到前所未有的提高。近年來(lái)，群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)呈持續(xù)上升趨勢(shì)，信訪(fǎng)工作任務(wù)繁重、壓力加大。市委、市區(qū)政府十分重視從加大領(lǐng)導(dǎo)力度、增加財(cái)政投入、強(qiáng)化組織建設(shè)、提高政治地位等四方面加強(qiáng)信訪(fǎng)工作，強(qiáng)勁推動(dòng)我市信訪(fǎng)工作邁上了新臺(tái)階。
    1、加大領(lǐng)導(dǎo)力度，確保政策支持到位：主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常接訪(fǎng)、調(diào)查、研究信訪(fǎng)工作，為信訪(fǎng)工作提供了高視點(diǎn)、廣角度、深層次的智力支持。市委常委會(huì)、市區(qū)政府常務(wù)會(huì)全年研究信訪(fǎng)工作10余次。x委書(shū)記李億龍、市長(zhǎng)易鵬飛在按季度定期接待群眾來(lái)訪(fǎng)的同時(shí)不定期下訪(fǎng)和約訪(fǎng)、督促重大信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理、經(jīng)常下基層調(diào)查研究。市委、市區(qū)政府全體班子成員按制度定期接待上訪(fǎng)群眾，共接待群眾來(lái)訪(fǎng)人次，批閱人民來(lái)信件，撰寫(xiě)信訪(fǎng)。
    調(diào)研報(bào)告。
    理論文章篇。市直機(jī)關(guān)有38個(gè)單位自3月份以來(lái)堅(jiān)持每個(gè)星期一安排一名班子成員公開(kāi)接訪(fǎng)。省委8號(hào)文件下達(dá)后，李億龍書(shū)記召集市委常委會(huì)專(zhuān)題聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào)，研究解決信訪(fǎng)工作中的編制人事經(jīng)費(fèi)管理等重大問(wèn)題,為我市創(chuàng)新落實(shí)省委8號(hào)文件指明了方向，奠定了基礎(chǔ)。
    2、增加財(cái)政投入，確保辦公經(jīng)費(fèi)到位：通過(guò)調(diào)整增加財(cái)政預(yù)算、解決福利待遇、添置辦公設(shè)施、追加工作經(jīng)費(fèi)等使信訪(fǎng)部門(mén)逐漸由弱轉(zhuǎn)強(qiáng)。20xx年，市本級(jí)信訪(fǎng)工作的財(cái)政預(yù)算在前幾年連續(xù)大幅度增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上又曾加了12.5%，聯(lián)席會(huì)議辦的工作經(jīng)費(fèi)20xx年以前只安排xx0元/年，20xx年調(diào)整到40000元/年，增幅達(dá)100%。全市13個(gè)縣市的信訪(fǎng)經(jīng)費(fèi)都能滿(mǎn)足工作需要，大多數(shù)縣市按公安部門(mén)的預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)納入預(yù)算。在x委書(shū)記李億龍同志的親自安排下，年初恢復(fù)了實(shí)行津補(bǔ)貼統(tǒng)發(fā)時(shí)取消了的信訪(fǎng)崗位津貼，且標(biāo)準(zhǔn)由原來(lái)的120元/月增加到200元/月。近幾年，市委發(fā)出每年為信訪(fǎng)系統(tǒng)辦一兩件事實(shí)的號(hào)召：20xx年有10個(gè)縣(市、區(qū))為信訪(fǎng)局配了小車(chē);20xx年，市委、市區(qū)政府要求為每名信訪(fǎng)工作人員配備一臺(tái)電腦的工作已于10月份前落實(shí)到位。電腦的配備，為我市信訪(fǎng)信息化工作奠定了基礎(chǔ)。在行政機(jī)關(guān)辦公場(chǎng)地普遍緊張、狹窄的情況下，市委、政府為市信訪(fǎng)局安排了1100多平方米的辦公室，市信訪(fǎng)局20xx年上半年就可以搬到寬敞明亮、舒適大氣新辦公室工作。
    3、強(qiáng)化組織建設(shè)，確保工作力度到位：強(qiáng)化信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)班子、協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)和工作隊(duì)伍三大塊的組織、機(jī)制建設(shè)，保障人力充足，力度強(qiáng)勁。20xx年，省委8號(hào)文件下發(fā)后，懷化市業(yè)已形成的“一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)核心、兩套協(xié)調(diào)班子、三支工作隊(duì)伍”的信訪(fǎng)工作系統(tǒng)從理論上、政策上、實(shí)踐上都得到進(jìn)一步加強(qiáng)?！耙粋€(gè)領(lǐng)導(dǎo)核心”是指各級(jí)黨委對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)核心權(quán)威和作用，懷化市自20xx年7月份以來(lái)就不間斷地開(kāi)展市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)和黨、政、企、事、法、群六條線(xiàn)黨委“一把手”大接訪(fǎng)活動(dòng)。今年1-11月，各級(jí)各戰(zhàn)線(xiàn)黨委書(shū)記有人次參與接訪(fǎng)件次，“一把手”接訪(fǎng)實(shí)踐極大地強(qiáng)化了各級(jí)黨委對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)?！皟商讌f(xié)調(diào)班子”是指信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì)議，我市認(rèn)真落實(shí)了市委副書(shū)記任聯(lián)席會(huì)議第一召集人、政法委書(shū)記或常務(wù)副市長(zhǎng)任聯(lián)系會(huì)議召集人和信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)的要求，建立健全了這兩套班子的工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了兩套班子的協(xié)調(diào)、高效運(yùn)作?！叭Чぷ麝?duì)伍”是指接訪(fǎng)辦信隊(duì)伍、包案穩(wěn)控隊(duì)伍、督查監(jiān)管隊(duì)伍。20xx年主要是通過(guò)政策和制度建設(shè)、長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)兩個(gè)方面的完善工作使三支隊(duì)伍的管理都有了明確、規(guī)范的政策、制度、程序依據(jù)。例如建立《縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度》、《信訪(fǎng)工作責(zé)任追究制度》等。
    4、提高政治地位，確保政治待遇到位：強(qiáng)化“三項(xiàng)建議權(quán)”、解決信訪(fǎng)工作者職級(jí)、建立新提拔干部信訪(fǎng)掛職機(jī)制、加大信訪(fǎng)績(jī)效考核力度。x委書(shū)記李億龍?zhí)岢觥耙烟幚砗蛥f(xié)調(diào)人民內(nèi)部矛盾的能力作為干部任免的重要依據(jù)”。市委、市區(qū)政府通過(guò)出臺(tái)《政府決策的信訪(fǎng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估》、《黨政機(jī)關(guān)信訪(fǎng)工作績(jī)效考核制度》等政策，從程序上保證了信訪(fǎng)機(jī)構(gòu)“決策建議、人事建議、獎(jiǎng)懲建議”等三項(xiàng)建議權(quán)的行使，賦予了信訪(fǎng)工作部門(mén)較高的權(quán)威。4-11月，市、縣兩級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)行使“三項(xiàng)建議權(quán)”，向黨委政府提出決策建議160余條、人事建議40多件、獎(jiǎng)懲建議260余件，基本被采納。市委組織部建立了《領(lǐng)導(dǎo)干部信訪(fǎng)實(shí)踐制度》，市、縣兩級(jí)組織部門(mén)安排到“信訪(fǎng)實(shí)踐崗位”培養(yǎng)鍛煉新提拔、擬提拔、擬交流干部700余人次，現(xiàn)已被提拔為處級(jí)干部的有17人、被推薦為處級(jí)后備干部的有35人，科級(jí)干部經(jīng)過(guò)信訪(fǎng)實(shí)踐培訓(xùn)的以后交流、提拔的有380余人;最近一年多時(shí)間里，市信訪(fǎng)局調(diào)入、提拔、調(diào)出處級(jí)干部7人，占在編干部的50%。市委通過(guò)實(shí)實(shí)在在的“用人導(dǎo)向”促成了信訪(fǎng)干部的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、紀(jì)律素質(zhì)的增強(qiáng)和群眾意識(shí)的提高，進(jìn)而促成了信訪(fǎng)干部的政治地位提高。
    二、狠抓四項(xiàng)創(chuàng)新，使信訪(fǎng)工作的力度得到前所未有的加強(qiáng)。制度、方法、機(jī)制、考核等管理方式的完善、創(chuàng)新不斷推進(jìn)著懷化市信訪(fǎng)工作效率提高和來(lái)信來(lái)訪(fǎng)秩序規(guī)范。
    一是抓信訪(fǎng)機(jī)制建設(shè)，創(chuàng)新落實(shí)省委8號(hào)文件，建立了科學(xué)規(guī)范的信訪(fǎng)工作機(jī)制。一是完善了“四位一體”的信訪(fǎng)組織管理體系：信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì)議、信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組、信訪(fǎng)復(fù)查復(fù)核委員會(huì)和信訪(fǎng)局“四位一體”的組織管理體系健全，運(yùn)作機(jī)制完善。1-11月我市市縣兩級(jí)參與處理信訪(fǎng)事務(wù)的黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位近800個(gè)(次);針對(duì)熱點(diǎn)問(wèn)題組織的專(zhuān)門(mén)工作組有420多個(gè)(次)。二是創(chuàng)造了“四級(jí)包案”的信訪(fǎng)責(zé)任管理模式：即市、縣、鄉(xiāng)、村四級(jí)組織和干部根據(jù)“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則和信訪(fǎng)事項(xiàng)處置的實(shí)際需要開(kāi)展“包調(diào)研、包調(diào)處、包兌現(xiàn)、包救濟(jì)、包穩(wěn)控、包息訪(fǎng)”的包案活動(dòng)。全市包案416起，已息訪(fǎng)392起，其中市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案32起，縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案196起。三是創(chuàng)造了“四調(diào)聯(lián)動(dòng)”的信訪(fǎng)矛盾調(diào)處機(jī)制：即信訪(fǎng)部門(mén)跳出“接、轉(zhuǎn)、交、督”的舊框框，積極主動(dòng)地“辦”，參與到人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解的過(guò)程中去，初步成為一種獨(dú)具特色的調(diào)解形式——信訪(fǎng)調(diào)解，形成“四調(diào)聯(lián)動(dòng)”的格局。四是創(chuàng)造了“四網(wǎng)并行”的信訪(fǎng)信息收集系統(tǒng)：即加強(qiáng)橫向聯(lián)系，充分發(fā)揮信訪(fǎng)、維穩(wěn)、公安、國(guó)安四種網(wǎng)絡(luò)各自的優(yōu)勢(shì)，做到“信息共享、工作互補(bǔ)、聯(lián)合行動(dòng)、各有側(cè)重”。一年里，我市有近1/3的信訪(fǎng)信息來(lái)自其它非信訪(fǎng)部門(mén)，市縣兩級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)向維穩(wěn)、公安、國(guó)安提供的有效信息近400條，由兩個(gè)以上的部門(mén)聯(lián)合處置信訪(fǎng)事項(xiàng)1200余起。
    二是抓信訪(fǎng)積案化解，創(chuàng)新老戶(hù)積案化解方式，營(yíng)造了關(guān)注民生的和諧信訪(fǎng)氛圍。信訪(fǎng)積案的處理涉及信訪(fǎng)、紀(jì)檢、維穩(wěn)、司法等部門(mén)，在信訪(fǎng)投訴的同時(shí)還可以通過(guò)依法訴訟、紀(jì)檢監(jiān)察、勞動(dòng)仲裁、人民調(diào)解等非信訪(fǎng)途徑解決，如果處理不當(dāng)大多數(shù)“積案”難以“案結(jié)事了”，甚至還會(huì)導(dǎo)致矛盾升級(jí)，引發(fā)群體的事件，留下后遺癥。鑒于這類(lèi)復(fù)雜的信訪(fǎng)事項(xiàng)涉及多個(gè)部門(mén)、多個(gè)行業(yè)，且類(lèi)似事項(xiàng)在懷化市全年上訪(fǎng)總量中所占比重接近10%，僅僅是簡(jiǎn)單地交、轉(zhuǎn)，可能會(huì)出現(xiàn)部門(mén)之間推諉、扯皮，大量信訪(fǎng)事項(xiàng)“積壓”的現(xiàn)象。懷化市采取了“五虎牧羊陣”的方式聯(lián)合督辦處理，即：在《聯(lián)席會(huì)議辦工作程序》中明確規(guī)定遇到這類(lèi)復(fù)雜案件，應(yīng)由聯(lián)席辦(或信訪(fǎng)部門(mén))牽頭，將《信訪(fǎng)事項(xiàng)交辦(轉(zhuǎn)辦)函》、《信訪(fǎng)事由摘要》和《市直相關(guān)部門(mén)責(zé)任分?jǐn)偙怼烦徒o業(yè)務(wù)主管部門(mén)、綜治維穩(wěn)部門(mén)、司法檢察部門(mén)、紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)，明確信訪(fǎng)部門(mén)跟蹤督辦、業(yè)務(wù)主管部門(mén)調(diào)解裁決、綜治維穩(wěn)部門(mén)適時(shí)穩(wěn)控、司法檢察部門(mén)法律援助、紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)審計(jì)查處的責(zé)任，形成五個(gè)部門(mén)共同領(lǐng)導(dǎo)、調(diào)度、協(xié)調(diào)、督促相關(guān)的下屬機(jī)關(guān)同步辦理同一信訪(fǎng)事項(xiàng)的格局?！拔寤⒛裂蜿嚒钡臄[布，解決了信訪(fǎng)人多頭上訪(fǎng)、辦理部門(mén)各自為陣或互相推諉、責(zé)任追究主體不明的現(xiàn)象，使歸口上述五個(gè)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)的下級(jí)機(jī)關(guān)不能推拖，不敢推拖，能夠積極主動(dòng)，毫不懈怠地參與協(xié)調(diào)處理信訪(fǎng)事項(xiàng)?！拔寤⒛裂蜿嚒睒O大地促進(jìn)了老戶(hù)息訪(fǎng)和積案化解，懷化市年初登記的89起積案現(xiàn)已化解81起，余下的8起也在多個(gè)部門(mén)的督辦下實(shí)現(xiàn)了“包案穩(wěn)控”。
    三是抓信訪(fǎng)績(jī)效考核，創(chuàng)新區(qū)域政績(jī)考評(píng)內(nèi)容，開(kāi)創(chuàng)了多部門(mén)敞開(kāi)大門(mén)接訪(fǎng)的局面。在把信訪(fǎng)績(jī)效納入縣市區(qū)“綜合目標(biāo)考核”、“綜治目標(biāo)考核”和“行政績(jī)效考核”的同時(shí)，市委組織部20xx年把“領(lǐng)導(dǎo)干部信訪(fǎng)工作業(yè)績(jī)效”納入干部提拔、任免的考核范圍。我市據(jù)此強(qiáng)勁推行了副處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部包信訪(fǎng)案件且擔(dān)任第一責(zé)任人的制度。5月份市聯(lián)席辦向不直接分管信訪(fǎng)維穩(wěn)的78名副縣級(jí)干部交案78件;9月份，圍繞國(guó)慶安保工作的開(kāi)展又把年內(nèi)進(jìn)京上訪(fǎng)過(guò)的84起信訪(fǎng)案“包案”給74名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和148名正科級(jí)實(shí)職干部，促成領(lǐng)導(dǎo)干部在實(shí)踐中了解信訪(fǎng)形勢(shì)，理解信訪(fǎng)政策，解決信訪(fǎng)問(wèn)題。懷化市聯(lián)席辦于5月份決定，凡省聯(lián)席辦交辦案件均交由一名正處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部和一個(gè)黨政機(jī)關(guān)單位包案并將其辦理辦結(jié)情況作為干部年度考核的內(nèi)容。今年，省聯(lián)席辦交辦的8個(gè)案件全部由市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案，全部得到妥善處理;省聯(lián)席辦轉(zhuǎn)到我市聯(lián)席辦的58件信，也由市聯(lián)席辦逐一明確了副縣級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)“包案”。今年1-11月全市縣級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部有330余人參與接訪(fǎng)、下訪(fǎng)、約訪(fǎng)，共接待群眾1123批次6986人次，分別占全市來(lái)訪(fǎng)總量的%和%。
    四是抓信訪(fǎng)秩序規(guī)范，創(chuàng)新信訪(fǎng)責(zé)任追究制度，形成了規(guī)范有序的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)新秩序。在依法依紀(jì)規(guī)范信訪(fǎng)秩序的同時(shí)，20xx年我們提出了“科學(xué)規(guī)范信訪(fǎng)秩序”的思路，更加注重拓寬信訪(fǎng)渠道、規(guī)范來(lái)信來(lái)訪(fǎng)和辦理程序、提高信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理效率、加強(qiáng)信訪(fǎng)處理意見(jiàn)執(zhí)行力、加強(qiáng)于非信訪(fǎng)救濟(jì)渠道的協(xié)調(diào)銜接、開(kāi)展信訪(fǎng)人心理疏導(dǎo)等多種方法來(lái)處理信訪(fǎng)問(wèn)題，逐漸實(shí)現(xiàn)了“管理、辦理兩個(gè)科學(xué)化”，使信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理效率極大提高，全市初訪(fǎng)辦結(jié)率按人數(shù)計(jì)算達(dá)到98.5%，從而提高了信訪(fǎng)部門(mén)在群眾中的信譽(yù)和權(quán)威。隨著信訪(fǎng)部門(mén)權(quán)威的加強(qiáng)、信訪(fǎng)途徑的進(jìn)一步拓寬，信訪(fǎng)渠道得到進(jìn)一步暢通，廣大群眾對(duì)信訪(fǎng)工作的信任度越來(lái)越高，信訪(fǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn)，我市的信訪(fǎng)秩序還出現(xiàn)了“兩個(gè)逆轉(zhuǎn)”的良好勢(shì)頭：一是從個(gè)案分析，出現(xiàn)了大量的“訪(fǎng)轉(zhuǎn)信”;二是從整體上來(lái)看出現(xiàn)了從“利己性訴求”向“公益性訴求”的質(zhì)變趨勢(shì)。今年，“由訪(fǎng)轉(zhuǎn)信”的有263起。這種信訪(fǎng)人“不見(jiàn)真神也回頭”的現(xiàn)象在推行“公開(kāi)辦信”、辦信效率明顯低于辦訪(fǎng)效率以前很少出現(xiàn)?！敖ㄗh性來(lái)信來(lái)訪(fǎng)”大幅度增加，20xx年1-11月有836件，同比增加340%，占來(lái)信來(lái)訪(fǎng)總量的11.30%。建議涉及城市公益事業(yè)、農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施、干部作風(fēng)建設(shè)、黨委和政府決策、教育和文化事業(yè)等政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)建設(shè)的多個(gè)領(lǐng)域。
    三、拓展四項(xiàng)職能，使信訪(fǎng)工作的績(jī)效得到前所未有的認(rèn)同。20xx年，按照把《信訪(fǎng)條例》賦予的職能落實(shí)到位，把信訪(fǎng)群眾需要的職能履行起來(lái)的思路，我們?cè)趯?shí)踐中拓展了民情調(diào)研、信訪(fǎng)救濟(jì)、信訪(fǎng)調(diào)解、下訪(fǎng)約訪(fǎng)等四項(xiàng)職能。
    一是拓展民情調(diào)研職能，積極履行決策參謀職責(zé)。信訪(fǎng)部門(mén)充分發(fā)揮接觸群眾比較多、了解問(wèn)題較深入、調(diào)解糾紛有經(jīng)驗(yàn)、便于集中歸類(lèi)處理、便于宣傳教育群眾等方面的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)當(dāng)好黨委政府制定決策的研究員、實(shí)施政策的宣傳員、落實(shí)政策的督查員。圍繞民情調(diào)研，我們從三個(gè)方面探求規(guī)律，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化職責(zé)：一是在職責(zé)方面依法跟進(jìn)。實(shí)際工作中，全面履行《信訪(fǎng)條例》賦予的“完善政策、改進(jìn)工作、給予行政處分”等“三項(xiàng)建議職責(zé)”。二是在內(nèi)容方面與時(shí)俱進(jìn)。信訪(fǎng)工作的具體內(nèi)容隨著經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)、文化等方面的發(fā)展進(jìn)步而不斷變化，我們不斷研究新情況，探索新問(wèn)題，明確新方向，使信訪(fǎng)工作適應(yīng)新形勢(shì)。使信訪(fǎng)工作成為政府為民服務(wù)和決策的“風(fēng)向標(biāo)”。三是在方法方面不斷創(chuàng)新。用新思維研究新情況，用新方法解決新問(wèn)題。圍繞《信訪(fǎng)條例》和中央、省委出臺(tái)的一系列文件作了大量的宣傳、調(diào)研、落實(shí)、督辦工作;向縣以上黨委、政府提出意見(jiàn)和建議312條;跟蹤督辦群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的信訪(fǎng)問(wèn)題1152件次;安排專(zhuān)人調(diào)處或穩(wěn)控重大信訪(fǎng)維穩(wěn)事項(xiàng)346起;通過(guò)黨報(bào)黨刊和專(zhuān)業(yè)性雜志發(fā)表。
    調(diào)查報(bào)告。
    理論文章工作通訊等160余篇。
    二是拓展信訪(fǎng)救濟(jì)職能，大力實(shí)施幫扶救濟(jì)活動(dòng)。當(dāng)前的信訪(fǎng)訴求，75%以上的“利己性經(jīng)濟(jì)訴求”，信訪(fǎng)經(jīng)濟(jì)訴求有一個(gè)共同特征就是接濟(jì)方通常不明確或指向公共財(cái)政，而相關(guān)政策法律又不完善。當(dāng)前，各地普遍要求地方政府出資接返越級(jí)訪(fǎng)信訪(fǎng)人、出資穩(wěn)控違規(guī)信訪(fǎng)人的做法的“理論”依據(jù)就在于信訪(fǎng)人的經(jīng)濟(jì)訴求指向不明或直接指向公共財(cái)政。鑒于信訪(fǎng)人訴求和處訪(fǎng)工作實(shí)際，依據(jù)省委8號(hào)文件，我市市本級(jí)財(cái)政安排了150萬(wàn)元信訪(fǎng)救助金，13個(gè)縣(市、區(qū))合計(jì)安排了820萬(wàn)元的信訪(fǎng)救助金，開(kāi)展了對(duì)信訪(fǎng)人的救助。近一年來(lái)，救助信訪(fǎng)人635人次，通過(guò)救助促成32名持續(xù)上訪(fǎng)5年以上的信訪(fǎng)人息訪(fǎng)。其中，給予救助金最多的是會(huì)同縣的城建搬遷戶(hù)杜金秀，救助40萬(wàn)元;給予救助影響最大的是辰溪縣的涉法涉訴信訪(fǎng)人鐘碧穎，救助13.5萬(wàn)元;給予救助方式最特殊的是年過(guò)8旬的老戶(hù)鄧蓮英，由政府雇請(qǐng)保姆全程跟蹤護(hù)理。在對(duì)有理但無(wú)政策法律依據(jù)的貧苦信訪(fǎng)訴求者給予現(xiàn)金救助的同時(shí)，我們還通過(guò)民政、社保、就業(yè)、扶貧等途徑開(kāi)展對(duì)貧困信訪(fǎng)人實(shí)施救助，20xx年由聯(lián)系會(huì)議辦組織開(kāi)展了相關(guān)工作，積累了一定經(jīng)驗(yàn)，20xx年將進(jìn)一步形成相關(guān)制度，出臺(tái)相關(guān)政策。
    三是拓展糾紛調(diào)處職能，創(chuàng)新開(kāi)展信訪(fǎng)調(diào)解業(yè)務(wù)。在參與“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”工作的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)通過(guò)排查包案活動(dòng)和復(fù)查復(fù)核工作的開(kāi)展，“信訪(fǎng)調(diào)解”具有了超前性、綜合性、集結(jié)性、終結(jié)性、建設(shè)性等其他調(diào)解形式不具備的特點(diǎn)。這些特點(diǎn)決定了“信訪(fǎng)調(diào)解”的獨(dú)立性和其重要而不可替代的地位。最近幾年，我市年均調(diào)解量為6千件次3萬(wàn)人次以上，涉及相對(duì)人(包括法人)超過(guò)6萬(wàn)人，占到懷化市總?cè)丝诘慕?%。人數(shù)之眾、影響之大、效率之高，在“四項(xiàng)調(diào)解”工作中居于首要位置。20xx年，我們?cè)趯?shí)踐中積極主動(dòng)地開(kāi)展起了獨(dú)具特色的“信訪(fǎng)調(diào)解”工作。使“信訪(fǎng)調(diào)解”充分融入“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”工作中，形成一個(gè)互動(dòng)系統(tǒng)，實(shí)際上形成“四調(diào)聯(lián)動(dòng)”的格局。一年來(lái)，我們依法引導(dǎo)信訪(fǎng)人走復(fù)查復(fù)核程序，使協(xié)調(diào)結(jié)果得到“硬化”;強(qiáng)化聯(lián)席會(huì)議的協(xié)調(diào)、調(diào)度職能，擴(kuò)大信訪(fǎng)調(diào)解的工作參與面，發(fā)揮多部門(mén)聯(lián)合作戰(zhàn)的優(yōu)勢(shì)。全年調(diào)解解決信訪(fǎng)事項(xiàng)2583件、調(diào)處解決信訪(fǎng)隱患矛盾1632件，累計(jì)涉及矛盾雙方當(dāng)事人5300余人次。
    四是拓展下訪(fǎng)約訪(fǎng)職能，深入推進(jìn)服務(wù)民生活動(dòng)。自推行領(lǐng)導(dǎo)干部包案、信訪(fǎng)隱患排查、重大決策和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等制度以來(lái)我市領(lǐng)導(dǎo)干部下訪(fǎng)蔚然成風(fēng)。20xx年，我市處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部下訪(fǎng)1100余人次，解決信訪(fǎng)問(wèn)題(包括信訪(fǎng)穩(wěn)定隱患)860余件。參與領(lǐng)導(dǎo)下訪(fǎng)活動(dòng)的黨政機(jī)關(guān)達(dá)3500多個(gè)(次)，領(lǐng)導(dǎo)干部下訪(fǎng)活動(dòng)中新發(fā)現(xiàn)并報(bào)告到信訪(fǎng)局、維穩(wěn)辦的矛盾隱患達(dá)320余起。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部在下訪(fǎng)過(guò)程中不僅解決了大量信訪(fǎng)維穩(wěn)問(wèn)題，還開(kāi)展了訪(fǎng)貧問(wèn)苦、民情調(diào)查、政策法律宣傳等多方面的工作，領(lǐng)導(dǎo)們下訪(fǎng)慰問(wèn)困難群眾1030戶(hù)，捐贈(zèng)慰問(wèn)金32萬(wàn)余元;撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告370余篇，在省級(jí)以上報(bào)刊發(fā)表160余篇;參與見(jiàn)證處訪(fǎng)、調(diào)糾過(guò)程，受到政策法律教育的群眾達(dá)50000人次。為便于調(diào)度相關(guān)部門(mén)、有關(guān)專(zhuān)家，集中時(shí)間、人員，高效處理重大、疑難信訪(fǎng)事項(xiàng)，“包案”領(lǐng)導(dǎo)們還開(kāi)展了“約訪(fǎng)”活動(dòng)，副處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)全年“約訪(fǎng)”860件次，參與的黨政機(jī)關(guān)達(dá)2600多個(gè)(次)、專(zhuān)家達(dá)1200余人次，“約訪(fǎng)”案件“案結(jié)事了”率達(dá)96.7%。
    四、開(kāi)展四項(xiàng)探索，使信訪(fǎng)工作的效能得到前所未有的提升。在逐步實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化的同時(shí)，我市就信訪(fǎng)工作的科學(xué)化、高效化開(kāi)展了積極有益的探索，在接辦一體化、捆綁式幫扶、隱患期介入、熱點(diǎn)訪(fǎng)歸類(lèi)四個(gè)方面取得了一定的經(jīng)驗(yàn)。
    1、開(kāi)展“接辦一體化”探索，形成了對(duì)初訪(fǎng)的有訪(fǎng)必接，有問(wèn)必答，有疑必釋?zhuān)欣П亟獾摹八挠刑幵L(fǎng)格局”。20xx年，我市開(kāi)展了三種形式的“接辦一體化”實(shí)踐：一是領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)的“四見(jiàn)面、兩點(diǎn)頭”制。市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪(fǎng)時(shí)安排信訪(fǎng)問(wèn)題較多的部門(mén)業(yè)務(wù)主管人員陪同侯訪(fǎng)，施行即接即交，要求做到信訪(fǎng)人、接訪(fǎng)人、辦訪(fǎng)人、督查人四方見(jiàn)面，信訪(fǎng)人與辦訪(fǎng)單位兩方點(diǎn)頭認(rèn)可。領(lǐng)導(dǎo)下訪(fǎng)、約訪(fǎng)則準(zhǔn)備更加周全，通常都是先研究過(guò)案情，有備下訪(fǎng)、約訪(fǎng)，嚴(yán)格按照“四見(jiàn)面、兩點(diǎn)頭”的模式操作，不太復(fù)雜的案件爭(zhēng)取現(xiàn)場(chǎng)辦公解決問(wèn)題。二是日常來(lái)訪(fǎng)時(shí)的“三級(jí)四線(xiàn)告知制”。即每立案辦理一起信訪(fǎng)事項(xiàng)都要告知信訪(fǎng)人居住地村委會(huì)(居委會(huì))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府(街道辦事處)、縣(市、區(qū))里業(yè)務(wù)主管部門(mén);告知信訪(fǎng)人、辦理人、穩(wěn)控人、督查人。形成“三級(jí)四線(xiàn)聯(lián)動(dòng)”的處訪(fǎng)辦信格局。三是對(duì)來(lái)電來(lái)信的“四個(gè)公開(kāi)”制。即對(duì)立案辦理的來(lái)電和來(lái)信：公開(kāi)接收受理情況、公開(kāi)辦理程序、公開(kāi)辦理結(jié)果、公開(kāi)辦結(jié)效果。公開(kāi)辦理結(jié)果是對(duì)辦理結(jié)論施行公示，讓群眾參與評(píng)論、監(jiān)督;公開(kāi)辦理結(jié)果是向群眾告知信訪(fǎng)人滿(mǎn)意與否、信訪(fǎng)人動(dòng)態(tài)等案件辦理效果。
    2、開(kāi)展“捆綁式幫扶”探索，形成了對(duì)老戶(hù)的教育、扶持、疏導(dǎo)、監(jiān)管、打擊、追責(zé)的“六加一管理模式”。厘清信訪(fǎng)人員和與其相關(guān)聯(lián)主體的關(guān)系，集合信訪(fǎng)維穩(wěn)工作的多種責(zé)任主體，開(kāi)展“捆綁式幫扶”活動(dòng)，形成了涉案主體齊心協(xié)力幫教、扶助信訪(fǎng)人的局面。一個(gè)復(fù)雜的信訪(fǎng)事項(xiàng)往往涉及9個(gè)不同的責(zé)任主體：當(dāng)事人、相對(duì)人、源起方、維穩(wěn)方、調(diào)度者、仲裁者、波及者、決策者、領(lǐng)導(dǎo)者，如果不統(tǒng)一口徑，依法按政策同步處理，不同的主體參與信訪(fǎng)事項(xiàng)處理的力度、角度、尺度可能會(huì)有很大的出入，不同的主體相互否決，信訪(fǎng)人無(wú)所適從，就會(huì)導(dǎo)致信訪(fǎng)問(wèn)題久拖不決，甚至使信訪(fǎng)矛盾升級(jí)為群體的事件、刑事案件等新的問(wèn)題。對(duì)這類(lèi)問(wèn)題，9個(gè)主體的意見(jiàn)必須統(tǒng)一，否則難以辦理，懷化市采取的措施是由聯(lián)席會(huì)議的專(zhuān)項(xiàng)小組組建專(zhuān)門(mén)班子，集合9個(gè)主體，分清各自的職責(zé)、任務(wù)，從經(jīng)濟(jì)上、法律上、政策上、義理上、親情上對(duì)信訪(fǎng)人開(kāi)展“捆綁式幫扶”。懷化市20xx年采取“捆綁式幫扶”的形式處理了城建拆遷、庫(kù)區(qū)移民、企業(yè)改制等方面的重大信訪(fǎng)事項(xiàng)62起，均實(shí)現(xiàn)了“案結(jié)事了”。
    3、開(kāi)展“隱患期介入”探索，形成了對(duì)隱患的紀(jì)檢、仲裁、司法、糾紛、項(xiàng)目、決策等“源頭控制制度”。當(dāng)前，信訪(fǎng)事項(xiàng)的引發(fā)源頭主要有執(zhí)法不公、勞資糾紛、干部違紀(jì)、民事糾紛、項(xiàng)目建設(shè)、政策不公有六個(gè)方面，針對(duì)這六個(gè)信訪(fǎng)事項(xiàng)高發(fā)區(qū)，我市20xx年采取了四項(xiàng)“隱患期介入”措施：一是建立信訪(fǎng)隱患排查包案制度。二是建立政府決策程序的信訪(fǎng)隱患預(yù)測(cè)制度。三是建立重大項(xiàng)目信訪(fǎng)部門(mén)全程跟蹤制度。四是建立信訪(fǎng)事件責(zé)任倒查制度。我們把這四項(xiàng)制度融合到涉及六個(gè)信訪(fǎng)事項(xiàng)高發(fā)區(qū)的各個(gè)部門(mén)和相關(guān)辦事環(huán)節(jié)，取得了良好的源頭控制效果。鶴城區(qū)是城建拆遷類(lèi)信訪(fǎng)事項(xiàng)高發(fā)區(qū)，該區(qū)20xx年城建拆遷類(lèi)信訪(fǎng)事項(xiàng)達(dá)起，占該區(qū)信訪(fǎng)總量的%。20xx年，該區(qū)推行了重大項(xiàng)目信訪(fǎng)部門(mén)全程跟蹤制等“隱患期介入制度”，安排了信訪(fǎng)工作人員到16個(gè)重大建設(shè)項(xiàng)目指揮部掛職，參與了12項(xiàng)政府重大決策的信訪(fǎng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，開(kāi)展了每月一次的信訪(fǎng)隱患排查包案，該區(qū)城建拆遷類(lèi)信訪(fǎng)事項(xiàng)比上年減少30%，相關(guān)集訪(fǎng)從上年的件次人次減少到件次人次，降幅達(dá)%。我市自xx年以來(lái)信訪(fǎng)總量年均曾漲8.5%的勢(shì)頭，今年首次得到遏制，控制在了2.0%以?xún)?nèi)，下半年來(lái)連續(xù)4個(gè)月同比呈下降趨勢(shì)。
    4、開(kāi)展“熱點(diǎn)訪(fǎng)歸類(lèi)”探索，形成了對(duì)集訪(fǎng)的接訪(fǎng)、轉(zhuǎn)交、辦理、歸類(lèi)、決策、跟蹤等“六段式處置模式”。集訪(fǎng)，始終是信訪(fǎng)工作的難點(diǎn)、重點(diǎn)，抓住了集訪(fǎng)問(wèn)題就牽住了信訪(fǎng)問(wèn)題的“牛鼻子”。20xx年，我們把城建拆遷、涉軍群體、企業(yè)改制、庫(kù)區(qū)移民、歷史遺留、環(huán)境污染問(wèn)題等六類(lèi)比較突出的集訪(fǎng)問(wèn)題作為歸類(lèi)處理的重點(diǎn)問(wèn)題，采取“解剖麻雀”的個(gè)案處理方式和“六段式歸類(lèi)處置模式”來(lái)解決。歸類(lèi)探索的第一階段是：分類(lèi)交辦個(gè)案。年初，由聯(lián)系會(huì)議辦組織成立了六類(lèi)集訪(fǎng)問(wèn)題處置專(zhuān)項(xiàng)小組，根據(jù)以往的處訪(fǎng)經(jīng)驗(yàn)初步設(shè)置了不同類(lèi)別的集訪(fǎng)處置方案，制定了接訪(fǎng)處訪(fǎng)程序，并向每個(gè)專(zhuān)項(xiàng)小組交辦了一起集訪(fǎng)案件“解剖麻雀”。歸類(lèi)探索的第二階段是：總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)。4月份，各個(gè)專(zhuān)項(xiàng)小組總結(jié)其處置集訪(fǎng)的辦案經(jīng)驗(yàn)，并在全市相關(guān)部門(mén)、人員中交流探討，初步形成不同類(lèi)別的集訪(fǎng)案件的處理規(guī)程。歸類(lèi)探索的第三階段是：調(diào)整完善政策。根據(jù)信訪(fǎng)問(wèn)題的產(chǎn)生、發(fā)展、處置、預(yù)防等各個(gè)環(huán)節(jié)的需要制定、完善相關(guān)政策。既要促成已發(fā)案件“案結(jié)事了”，又要防止新的同類(lèi)信訪(fǎng)事項(xiàng)產(chǎn)生。20xx年，市、縣兩級(jí)成立六類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)小組62個(gè)，辦結(jié)集訪(fǎng)案件86起，參與縣、市區(qū)政府制定和修改相關(guān)政策文件22個(gè)，制定了較為科學(xué)的六類(lèi)問(wèn)題的處置規(guī)程。
    一是信訪(fǎng)總量持續(xù)增長(zhǎng)的勢(shì)頭急需遏制;二是工作中存在五個(gè)信訪(fǎng)難題亟待破解：1、土地征用補(bǔ)償糾紛問(wèn)題;2、商住房開(kāi)發(fā)“兩證”難辦問(wèn)題;3、勞動(dòng)和勞動(dòng)糾紛化解問(wèn)題;4、改制或破產(chǎn)企業(yè)職工生活保障問(wèn)題;5、涉法涉訴問(wèn)題。
    20xx年的工作要點(diǎn)。
    20xx年的總體工作思路是：繼續(xù)深入貫徹落實(shí)中央和省委一系列文件精神，切實(shí)推進(jìn)已經(jīng)深入開(kāi)展起來(lái)并且取得了顯著成效的“大接訪(fǎng)、大化解、大宣傳”活動(dòng)，力爭(zhēng)再通過(guò)一個(gè)時(shí)期的努力在我市建設(shè)起“以民生為主題，以規(guī)范為途徑，以建設(shè)為基礎(chǔ)，以辦案為核心，以創(chuàng)新為特色的，管理科學(xué)、規(guī)范運(yùn)作，重點(diǎn)突出、履職全面的，能夠切實(shí)保障民生構(gòu)建和諧的，制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的信訪(fǎng)工作新格局?！?BR>    20xx年的具體工作目標(biāo)是：把來(lái)訪(fǎng)總量控制在3.2萬(wàn)人次以?xún)?nèi)，特別是要降低進(jìn)京赴省的越級(jí)訪(fǎng)，減少集體訪(fǎng)和重復(fù)法訪(fǎng);初信初訪(fǎng)辦結(jié)率要達(dá)到98%以上;市以上交轉(zhuǎn)信、案的辦結(jié)率要達(dá)到100%，信、訪(fǎng)綜合“案結(jié)事了率”要達(dá)到95%，從而把年內(nèi)新發(fā)生案件的重信重訪(fǎng)率控制在0.5‰以?xún)?nèi);持續(xù)深入開(kāi)展包案化解“老戶(hù)”的活動(dòng)，老戶(hù)化解息訪(fǎng)率要達(dá)到85%以上;要建立黨政領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪(fǎng)長(zhǎng)效機(jī)制，市委常委、縣委常委公開(kāi)接訪(fǎng)率要達(dá)到100%。圍繞這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，主要采取以下九個(gè)方面的措施：
    一、建立接訪(fǎng)新規(guī)范和來(lái)訪(fǎng)新秩序。接訪(fǎng)工作要從接待、轉(zhuǎn)交、辦理、督查、歸檔等五個(gè)環(huán)節(jié)建立規(guī)范嚴(yán)密的操作程序，要做到訪(fǎng)必接、接必辦、辦必果。要在年內(nèi)建立起電子辦訪(fǎng)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)接訪(fǎng)工作的全面電子化，以提高辦訪(fǎng)效率。要通過(guò)法制教育、主動(dòng)下訪(fǎng)、公開(kāi)接訪(fǎng)、信訪(fǎng)代理、聯(lián)合接訪(fǎng)、排查包案、預(yù)測(cè)防范和制裁違規(guī)訪(fǎng)等八項(xiàng)活動(dòng)來(lái)規(guī)范上訪(fǎng)秩序。辦訪(fǎng)工作的五個(gè)環(huán)節(jié)要通過(guò)制度建設(shè)、人員培訓(xùn)和嚴(yán)肅執(zhí)行來(lái)落實(shí)。規(guī)范秩序的八項(xiàng)活動(dòng)要統(tǒng)一部署、分步實(shí)施、單項(xiàng)突破、全面落實(shí)。
    二、突破辦信老套路實(shí)現(xiàn)信訪(fǎng)結(jié)合。我市因同一事由而信訪(fǎng)并行的信訪(fǎng)案件約占信訪(fǎng)總量的1/4，因而抓好訪(fǎng)轉(zhuǎn)信意義重大。要抓住群眾來(lái)信和來(lái)訪(fǎng)的“同源性”規(guī)律，謹(jǐn)防信轉(zhuǎn)訪(fǎng)，把辦信、信轉(zhuǎn)訪(fǎng)作為減訪(fǎng)的突破口。要從加大信訪(fǎng)合辦力度、加大轉(zhuǎn)信督辦力度、加大來(lái)信下訪(fǎng)力度、加大辦信考核力度等“四個(gè)加大”入手提高辦信效率和效益。要通過(guò)在信訪(fǎng)集中的行業(yè)、部門(mén)、地區(qū)建立“來(lái)信下訪(fǎng)制度”和相應(yīng)的督查機(jī)制，促成多層次多部門(mén)的“大下訪(fǎng)格局”。
    三、依法規(guī)范信訪(fǎng)復(fù)查復(fù)核辦理程序。自xx年年開(kāi)展信訪(fǎng)復(fù)查復(fù)核工作以來(lái)，我市信訪(fǎng)部門(mén)在工作實(shí)踐中積極探索并逐步規(guī)范了其程序，受理辦結(jié)了大量復(fù)查復(fù)核案件，走在了全省先進(jìn)行列。也遇到了一些困難，特別突出的是復(fù)查復(fù)核入口前的程序難規(guī)范、復(fù)查復(fù)核結(jié)論難兌現(xiàn)、與相關(guān)法律和執(zhí)法部門(mén)難銜接等“三難”。20xx年要通過(guò)調(diào)查研究、健全制度、加大協(xié)調(diào)等多方面的工作來(lái)解決這“三難”問(wèn)題，不斷提高信訪(fǎng)復(fù)查復(fù)核案件的辦理水平。
    四、加強(qiáng)聯(lián)席會(huì)議的調(diào)度和管理職能。集中處理信訪(fǎng)突出事項(xiàng)及群體的事件聯(lián)席會(huì)議成立以來(lái)在緊急調(diào)度、專(zhuān)項(xiàng)整治、聯(lián)合辦案、合力維穩(wěn)等方面發(fā)揮了其他職能機(jī)構(gòu)難以替代的作用。因?yàn)闆](méi)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)、人員經(jīng)常調(diào)整、權(quán)責(zé)不十分明確導(dǎo)致其職能漸漸模糊，個(gè)別縣市甚至成了名存實(shí)亡的虛設(shè)機(jī)構(gòu)。今年要從機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員調(diào)配、職能設(shè)置、機(jī)制建設(shè)、管理規(guī)范、辦公設(shè)施等六個(gè)方面強(qiáng)化管理，使聯(lián)席會(huì)議的作用充分發(fā)揮出來(lái)。
    五、進(jìn)一步探索完善特護(hù)期維穩(wěn)機(jī)制。要在“三線(xiàn)防控”的基礎(chǔ)上探索每個(gè)環(huán)節(jié)的工作規(guī)律，把每個(gè)環(huán)節(jié)的工作落到實(shí)處，要強(qiáng)化基層化解、途中信息、現(xiàn)場(chǎng)警戒，力爭(zhēng)把非正常上訪(fǎng)人員控制在基層，勸返于途中，減少赴省進(jìn)京和可能影響重大會(huì)議、活動(dòng)的上訪(fǎng)人員。要研究和出臺(tái)駐京勸訪(fǎng)維穩(wěn)工作新機(jī)制，使駐京勸訪(fǎng)維穩(wěn)工作組的責(zé)、權(quán)、利更加清晰明確，效能得到進(jìn)一步提高。各縣(市、區(qū))要著重解決好特護(hù)期力度不夠、經(jīng)費(fèi)不足、信息不靈、效果不佳的問(wèn)題。
    六、完善督查和考核機(jī)制并嚴(yán)肅追責(zé)。市委、政府要結(jié)合《信訪(fǎng)條例》確定的人事、決策、獎(jiǎng)懲“三項(xiàng)建議權(quán)”來(lái)強(qiáng)化信訪(fǎng)部門(mén)的督查職能，使其能?chē)?yán)督實(shí)查。信訪(fǎng)部門(mén)則要采取靈活多樣的方式開(kāi)展督查，確保效果。今年，要把督活動(dòng)的開(kāi)展情況納入信訪(fǎng)目標(biāo)責(zé)任制考核范圍。要進(jìn)一步深化細(xì)化信訪(fǎng)目標(biāo)責(zé)任制考評(píng)體系，使其更具可操作性和效能性，要把考核結(jié)果作為行使“三項(xiàng)建議權(quán)”的重要依據(jù)。要進(jìn)一步明確辦信辦訪(fǎng)的責(zé)任，對(duì)違反信訪(fǎng)紀(jì)律和法律的工作人員要依法依紀(jì)嚴(yán)肅查處。
    七、強(qiáng)化信訪(fǎng)調(diào)研和參與決策的職能。要深入探討熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，能夠站在全局的高度提出切實(shí)可操作的解決方案。今年，要在房地產(chǎn)市場(chǎng)規(guī)范管理、涉法涉訴問(wèn)題、水庫(kù)移民問(wèn)題、涉軍群體問(wèn)題、進(jìn)京訪(fǎng)“老戶(hù)”化解問(wèn)題等幾個(gè)方面選定課題開(kāi)展調(diào)研，力爭(zhēng)扎扎實(shí)實(shí)地解決好2-3個(gè)問(wèn)題。市、縣兩級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)要有意識(shí)、有重點(diǎn)地培養(yǎng)一批通曉政策法規(guī)、熟悉社情民意、了解決策程序的專(zhuān)業(yè)信訪(fǎng)調(diào)查研究員。
    八、不斷改善環(huán)境提升素質(zhì)提高效能。要不斷改善信訪(fǎng)工作的條件，年內(nèi)要落實(shí)好“四硬兩軟”六項(xiàng)條件，四硬是：人員編制要配齊、信訪(fǎng)接待室要達(dá)標(biāo)、每人一臺(tái)電腦要到位、信訪(fǎng)用車(chē)要配備;兩軟是：干部要適時(shí)交流、待遇要高于本地同級(jí)干部平均水平。要通過(guò)培訓(xùn)、選調(diào)、輪崗、考察、掛職等不斷提高信訪(fǎng)干部的業(yè)務(wù)水平。今年要開(kāi)展信訪(fǎng)部門(mén)雙向掛職鍛煉試點(diǎn)，即：信訪(fǎng)干部到其他部門(mén)掛職，其他部門(mén)到信訪(fǎng)部門(mén)掛職。
    九、激發(fā)多方面投入信訪(fǎng)工作的熱情。要通過(guò)提升信訪(fǎng)人員的政治待遇、擴(kuò)大信訪(fǎng)法規(guī)宣傳、加強(qiáng)相關(guān)部門(mén)的信訪(fǎng)工作管理來(lái)激發(fā)各級(jí)各部門(mén)投入信訪(fǎng)工作的積極性，重點(diǎn)在于加強(qiáng)相關(guān)部門(mén)的信訪(fǎng)工作管理。20xx年，要呈請(qǐng)市委政府把群眾上訪(fǎng)反應(yīng)問(wèn)題比較集中的建設(shè)、房管、民政、社保等部門(mén)逐漸納入信訪(fǎng)目標(biāo)責(zé)任制管理單位，對(duì)他們的信訪(fǎng)工作狀況進(jìn)行量化考評(píng)，考評(píng)結(jié)果要納入市委、市區(qū)政府的綜合考評(píng)范圍。
    二是抓信訪(fǎng)積案化解，創(chuàng)新老戶(hù)積案化解方式，營(yíng)造了關(guān)注民生的和諧信訪(fǎng)氛圍。信訪(fǎng)積案的處理涉及信訪(fǎng)、紀(jì)檢、維穩(wěn)、司法等部門(mén)，在信訪(fǎng)投訴的同時(shí)還可以通過(guò)依法訴訟、紀(jì)檢監(jiān)察、勞動(dòng)仲裁、人民調(diào)解等非信訪(fǎng)途徑解決，如果處理不當(dāng)大多數(shù)“積案”難以“案結(jié)事了”，甚至還會(huì)導(dǎo)致矛盾升級(jí)，引發(fā)群體事件，留下后遺癥。鑒于這類(lèi)復(fù)雜的信訪(fǎng)事項(xiàng)涉及多個(gè)部門(mén)、多個(gè)行業(yè)，且類(lèi)似事項(xiàng)在懷化市全年上訪(fǎng)總量中所占比重接近10%，僅僅是簡(jiǎn)單地交、轉(zhuǎn)，可能會(huì)出現(xiàn)部門(mén)之間推諉、扯皮，大量信訪(fǎng)事項(xiàng)“積壓”的現(xiàn)象。懷化市采取了“五虎牧羊陣”的方式聯(lián)合督辦處理，即：在《聯(lián)席會(huì)議辦工作程序》中明確規(guī)定遇到這類(lèi)復(fù)雜案件，應(yīng)由聯(lián)席辦(或信訪(fǎng)部門(mén))牽頭，將《信訪(fǎng)事項(xiàng)交辦(轉(zhuǎn)辦)函》、《信訪(fǎng)事由摘要》和《市直相關(guān)部門(mén)責(zé)任分?jǐn)偙怼烦徒o業(yè)務(wù)主管部門(mén)、綜治維穩(wěn)部門(mén)、司法檢察部門(mén)、紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)，明確信訪(fǎng)部門(mén)跟蹤督辦、業(yè)務(wù)主管部門(mén)調(diào)解裁決、綜治維穩(wěn)部門(mén)適時(shí)穩(wěn)控、司法檢察部門(mén)法律援助、紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)審計(jì)查處的責(zé)任，形成五個(gè)部門(mén)共同領(lǐng)導(dǎo)、調(diào)度、協(xié)調(diào)、督促相關(guān)的下屬機(jī)關(guān)同步辦理同一信訪(fǎng)事項(xiàng)的格局?！拔寤⒛裂蜿嚒钡臄[布，解決了信訪(fǎng)人多頭上訪(fǎng)、辦理部門(mén)各自為陣或互相推諉、責(zé)任追究主體不明的現(xiàn)象，使歸口上述五個(gè)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)的下級(jí)機(jī)關(guān)不能推拖，不敢推拖，能夠積極主動(dòng)，毫不懈怠地參與協(xié)調(diào)處理信訪(fǎng)事項(xiàng)?！拔寤⒛裂蜿嚒睒O大地促進(jìn)了老戶(hù)息訪(fǎng)和積案化解，懷化市年初登記的89起積案現(xiàn)已化解81起，余下的8起也在多個(gè)部門(mén)的督辦下實(shí)現(xiàn)了“包案穩(wěn)控”。
    三是抓信訪(fǎng)績(jī)效考核，創(chuàng)新區(qū)域政績(jī)考評(píng)內(nèi)容，開(kāi)創(chuàng)了多部門(mén)敞開(kāi)大門(mén)接訪(fǎng)的局面。在把信訪(fǎng)績(jī)效納入縣市區(qū)“綜合目標(biāo)考核”、“綜治目標(biāo)考核”和“行政績(jī)效考核”的同時(shí)，市委組織部20xx年把“領(lǐng)導(dǎo)干部信訪(fǎng)工作業(yè)績(jī)效”納入干部提拔、任免的考核范圍。我市據(jù)此強(qiáng)勁推行了副處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部包信訪(fǎng)案件且擔(dān)任第一責(zé)任人的制度。5月份市聯(lián)席辦向不直接分管信訪(fǎng)維穩(wěn)的78名副縣級(jí)干部交案78件;9月份，圍繞國(guó)慶安保工作的開(kāi)展又把年內(nèi)進(jìn)京上訪(fǎng)過(guò)的84起信訪(fǎng)案“包案”給74名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和148名正科級(jí)實(shí)職干部，促成領(lǐng)導(dǎo)干部在實(shí)踐中了解信訪(fǎng)形勢(shì)，理解信訪(fǎng)政策，解決信訪(fǎng)問(wèn)題。懷化市聯(lián)席辦于5月份決定，凡省聯(lián)席辦交辦案件均交由一名正處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部和一個(gè)黨政機(jī)關(guān)單位包案并將其辦理辦結(jié)情況作為干部年度考核的內(nèi)容。今年，省聯(lián)席辦交辦的8個(gè)案件全部由市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案，全部得到妥善處理;省聯(lián)席辦轉(zhuǎn)到我市聯(lián)席辦的58件信，也由市聯(lián)席辦逐一明確了副縣級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)“包案”。今年1-11月全市縣級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部有330余人參與接訪(fǎng)、下訪(fǎng)、約訪(fǎng)，共接待群眾1123批次6986人次，分別占全市來(lái)訪(fǎng)總量的%和%。
    四是抓信訪(fǎng)秩序規(guī)范，創(chuàng)新信訪(fǎng)責(zé)任追究制度，形成了規(guī)范有序的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)新秩序。在依法依紀(jì)規(guī)范信訪(fǎng)秩序的同時(shí)，20xx年我們提出了“科學(xué)規(guī)范信訪(fǎng)秩序”的思路，更加注重拓寬信訪(fǎng)渠道、規(guī)范來(lái)信來(lái)訪(fǎng)和辦理程序、提高信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理效率、加強(qiáng)信訪(fǎng)處理意見(jiàn)執(zhí)行力、加強(qiáng)于非信訪(fǎng)救濟(jì)渠道的協(xié)調(diào)銜接、開(kāi)展信訪(fǎng)人心理疏導(dǎo)等多種方法來(lái)處理信訪(fǎng)問(wèn)題，逐漸實(shí)現(xiàn)了“管理、辦理兩個(gè)科學(xué)化”，使信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理效率極大提高，全市初訪(fǎng)辦結(jié)率按人數(shù)計(jì)算達(dá)到98.5%，從而提高了信訪(fǎng)部門(mén)在群眾中的信譽(yù)和權(quán)威。隨著信訪(fǎng)部門(mén)權(quán)威的加強(qiáng)、信訪(fǎng)途徑的進(jìn)一步拓寬，信訪(fǎng)渠道得到進(jìn)一步暢通，廣大群眾對(duì)信訪(fǎng)工作的信任度越來(lái)越高，信訪(fǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn)，我市的信訪(fǎng)秩序還出現(xiàn)了“兩個(gè)逆轉(zhuǎn)”的良好勢(shì)頭：一是從個(gè)案分析，出現(xiàn)了大量的“訪(fǎng)轉(zhuǎn)信”;二是從整體上來(lái)看出現(xiàn)了從“利己性訴求”向“公益性訴求”的質(zhì)變趨勢(shì)。今年，“由訪(fǎng)轉(zhuǎn)信”的有263起。這種信訪(fǎng)人“不見(jiàn)真神也回頭”的現(xiàn)象在推行“公開(kāi)辦信”、辦信效率明顯低于辦訪(fǎng)效率以前很少出現(xiàn)?！敖ㄗh性來(lái)信來(lái)訪(fǎng)”大幅度增加，20xx年1-11月有836件，同比增加340%，占來(lái)信來(lái)訪(fǎng)總量的11.30%。建議涉及城市公益事業(yè)、農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施、干部作風(fēng)建設(shè)、黨委和政府決策、教育和文化事業(yè)等政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)建設(shè)的多個(gè)領(lǐng)域。
    三、拓展四項(xiàng)職能，使信訪(fǎng)工作的績(jī)效得到前所未有的認(rèn)同。20xx年，按照把《信訪(fǎng)條例》賦予的職能落實(shí)到位，把信訪(fǎng)群眾需要的職能履行起來(lái)的思路，我們?cè)趯?shí)踐中拓展了民情調(diào)研、信訪(fǎng)救濟(jì)、信訪(fǎng)調(diào)解、下訪(fǎng)約訪(fǎng)等四項(xiàng)職能。
    一是拓展民情調(diào)研職能，積極履行決策參謀職責(zé)。信訪(fǎng)部門(mén)充分發(fā)揮接觸群眾比較多、了解問(wèn)題較深入、調(diào)解糾紛有經(jīng)驗(yàn)、便于集中歸類(lèi)處理、便于宣傳教育群眾等方面的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)當(dāng)好黨委政府制定決策的研究員、實(shí)施政策的宣傳員、落實(shí)政策的督查員。圍繞民情調(diào)研，我們從三個(gè)方面探求規(guī)律，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化職責(zé)：一是在職責(zé)方面依法跟進(jìn)。實(shí)際工作中，全面履行《信訪(fǎng)條例》賦予的“完善政策、改進(jìn)工作、給予行政處分”等“三項(xiàng)建議職責(zé)”。二是在內(nèi)容方面與時(shí)俱進(jìn)。信訪(fǎng)工作的具體內(nèi)容隨著經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)、文化等方面的發(fā)展進(jìn)步而不斷變化，我們不斷研究新情況，探索新問(wèn)題，明確新方向，使信訪(fǎng)工作適應(yīng)新形勢(shì)。使信訪(fǎng)工作成為政府為民服務(wù)和決策的“風(fēng)向標(biāo)”。三是在方法方面不斷創(chuàng)新。用新思維研究新情況，用新方法解決新問(wèn)題。圍繞《信訪(fǎng)條例》和中央、省委出臺(tái)的一系列文件作了大量的宣傳、調(diào)研、落實(shí)、督辦工作;向縣以上黨委、政府提出意見(jiàn)和建議312條;跟蹤督辦群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的信訪(fǎng)問(wèn)題1152件次;安排專(zhuān)人調(diào)處或穩(wěn)控重大信訪(fǎng)維穩(wěn)事項(xiàng)346起;通過(guò)黨報(bào)黨刊和專(zhuān)業(yè)性雜志發(fā)表調(diào)查報(bào)告、理論文章、工作通訊等160余篇。
    二是拓展信訪(fǎng)救濟(jì)職能，大力實(shí)施幫扶救濟(jì)活動(dòng)。當(dāng)前的信訪(fǎng)訴求，75%以上的“利己性經(jīng)濟(jì)訴求”，信訪(fǎng)經(jīng)濟(jì)訴求有一個(gè)共同特征就是接濟(jì)方通常不明確或指向公共財(cái)政，而相關(guān)政策法律又不完善。當(dāng)前，各地普遍要求地方政府出資接返越級(jí)訪(fǎng)信訪(fǎng)人、出資穩(wěn)控違規(guī)信訪(fǎng)人的做法的“理論”依據(jù)就在于信訪(fǎng)人的經(jīng)濟(jì)訴求指向不明或直接指向公共財(cái)政。鑒于信訪(fǎng)人訴求和處訪(fǎng)工作實(shí)際，依據(jù)省委8號(hào)文件，我市市本級(jí)財(cái)政安排了150萬(wàn)元信訪(fǎng)救助金，13個(gè)縣(市、區(qū))合計(jì)安排了820萬(wàn)元的信訪(fǎng)救助金，開(kāi)展了對(duì)信訪(fǎng)人的救助。近一年來(lái)，救助信訪(fǎng)人635人次，通過(guò)救助促成32名持續(xù)上訪(fǎng)5年以上的信訪(fǎng)人息訪(fǎng)。其中，給予救助金最多的是會(huì)同縣的城建搬遷戶(hù)杜金秀，救助40萬(wàn)元;給予救助影響最大的是辰溪縣的涉法涉訴信訪(fǎng)人鐘碧穎，救助13.5萬(wàn)元;給予救助方式最特殊的是年過(guò)8旬的老戶(hù)鄧蓮英，由政府雇請(qǐng)保姆全程跟蹤護(hù)理。在對(duì)有理但無(wú)政策法律依據(jù)的貧苦信訪(fǎng)訴求者給予現(xiàn)金救助的同時(shí)，我們還通過(guò)民政、社保、就業(yè)、扶貧等途徑開(kāi)展對(duì)貧困信訪(fǎng)人實(shí)施救助，20xx年由聯(lián)系會(huì)議辦組織開(kāi)展了相關(guān)工作，積累了一定經(jīng)驗(yàn)，20xx年將進(jìn)一步形成相關(guān)制度，出臺(tái)相關(guān)政策。
    三是拓展糾紛調(diào)處職能，創(chuàng)新開(kāi)展信訪(fǎng)調(diào)解業(yè)務(wù)。在參與“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”工作的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)通過(guò)排查包案活動(dòng)和復(fù)查復(fù)核工作的開(kāi)展，“信訪(fǎng)調(diào)解”具有了超前性、綜合性、集結(jié)性、終結(jié)性、建設(shè)性等其他調(diào)解形式不具備的特點(diǎn)。這些特點(diǎn)決定了“信訪(fǎng)調(diào)解”的獨(dú)立性和其重要而不可替代的地位。最近幾年，我市年均調(diào)解量為6千件次3萬(wàn)人次以上，涉及相對(duì)人(包括法人)超過(guò)6萬(wàn)人，占到懷化市總?cè)丝诘慕?%。人數(shù)之眾、影響之大、效率之高，在“四項(xiàng)調(diào)解”工作中居于首要位置。20xx年，我們?cè)趯?shí)踐中積極主動(dòng)地開(kāi)展起了獨(dú)具特色的“信訪(fǎng)調(diào)解”工作。使“信訪(fǎng)調(diào)解”充分融入“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”工作中，形成一個(gè)互動(dòng)系統(tǒng)，實(shí)際上形成“四調(diào)聯(lián)動(dòng)”的格局。一年來(lái)，我們依法引導(dǎo)信訪(fǎng)人走復(fù)查復(fù)核程序，使協(xié)調(diào)結(jié)果得到“硬化”;強(qiáng)化聯(lián)席會(huì)議的協(xié)調(diào)、調(diào)度職能，擴(kuò)大信訪(fǎng)調(diào)解的工作參與面，發(fā)揮多部門(mén)聯(lián)合作戰(zhàn)的優(yōu)勢(shì)。全年調(diào)解解決信訪(fǎng)事項(xiàng)2583件、調(diào)處解決信訪(fǎng)隱患矛盾1632件，累計(jì)涉及矛盾雙方當(dāng)事人5300余人次。
    四是拓展下訪(fǎng)約訪(fǎng)職能，深入推進(jìn)服務(wù)民生活動(dòng)。自推行領(lǐng)導(dǎo)干部包案、信訪(fǎng)隱患排查、重大決策和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等制度以來(lái)我市領(lǐng)導(dǎo)干部下訪(fǎng)蔚然成風(fēng)。20xx年，我市處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部下訪(fǎng)1100余人次，解決信訪(fǎng)問(wèn)題(包括信訪(fǎng)穩(wěn)定隱患)860余件。參與領(lǐng)導(dǎo)下訪(fǎng)活動(dòng)的黨政機(jī)關(guān)達(dá)3500多個(gè)(次)，領(lǐng)導(dǎo)干部下訪(fǎng)活動(dòng)中新發(fā)現(xiàn)并報(bào)告到信訪(fǎng)局、維穩(wěn)辦的矛盾隱患達(dá)320余起。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部在下訪(fǎng)過(guò)程中不僅解決了大量信訪(fǎng)維穩(wěn)問(wèn)題，還開(kāi)展了訪(fǎng)貧問(wèn)苦、民情調(diào)查、政策法律宣傳等多方面的工作，領(lǐng)導(dǎo)們下訪(fǎng)慰問(wèn)困難群眾1030戶(hù)，捐贈(zèng)慰問(wèn)金32萬(wàn)余元;撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告370余篇，在省級(jí)以上報(bào)刊發(fā)表160余篇;參與見(jiàn)證處訪(fǎng)、調(diào)糾過(guò)程，受到政策法律教育的群眾達(dá)50000人次。為便于調(diào)度相關(guān)部門(mén)、有關(guān)專(zhuān)家，集中時(shí)間、人員，高效處理重大、疑難信訪(fǎng)事項(xiàng)，“包案”領(lǐng)導(dǎo)們還開(kāi)展了“約訪(fǎng)”活動(dòng)，副處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)全年“約訪(fǎng)”860件次，參與的黨政機(jī)關(guān)達(dá)2600多個(gè)(次)、專(zhuān)家達(dá)1200余人次，“約訪(fǎng)”案件“案結(jié)事了”率達(dá)96.7%。
    四、開(kāi)展四項(xiàng)探索，使信訪(fǎng)工作的效能得到前所未有的提升。在逐步實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化的同時(shí)，我市就信訪(fǎng)工作的科學(xué)化、高效化開(kāi)展了積極有益的探索，在接辦一體化、捆綁式幫扶、隱患期介入、熱點(diǎn)訪(fǎng)歸類(lèi)四個(gè)方面取得了一定的經(jīng)驗(yàn)。
    1、開(kāi)展“接辦一體化”探索，形成了對(duì)初訪(fǎng)的有訪(fǎng)必接，有問(wèn)必答，有疑必釋?zhuān)欣П亟獾摹八挠刑幵L(fǎng)格局”。20xx年，我市開(kāi)展了三種形式的“接辦一體化”實(shí)踐：一是領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)的“四見(jiàn)面、兩點(diǎn)頭”制。市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪(fǎng)時(shí)安排信訪(fǎng)問(wèn)題較多的部門(mén)業(yè)務(wù)主管人員陪同侯訪(fǎng)，施行即接即交，要求做到信訪(fǎng)人、接訪(fǎng)人、辦訪(fǎng)人、督查人四方見(jiàn)面，信訪(fǎng)人與辦訪(fǎng)單位兩方點(diǎn)頭認(rèn)可。領(lǐng)導(dǎo)下訪(fǎng)、約訪(fǎng)則準(zhǔn)備更加周全，通常都是先研究過(guò)案情，有備下訪(fǎng)、約訪(fǎng)，嚴(yán)格按照“四見(jiàn)面、兩點(diǎn)頭”的模式操作，不太復(fù)雜的案件爭(zhēng)取現(xiàn)場(chǎng)辦公解決問(wèn)題。二是日常來(lái)訪(fǎng)時(shí)的“三級(jí)四線(xiàn)告知制”。即每立案辦理一起信訪(fǎng)事項(xiàng)都要告知信訪(fǎng)人居住地村委會(huì)(居委會(huì))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府(街道辦事處)、縣(市、區(qū))里業(yè)務(wù)主管部門(mén);告知信訪(fǎng)人、辦理人、穩(wěn)控人、督查人。形成“三級(jí)四線(xiàn)聯(lián)動(dòng)”的處訪(fǎng)辦信格局。三是對(duì)來(lái)電來(lái)信的“四個(gè)公開(kāi)”制。即對(duì)立案辦理的來(lái)電和來(lái)信：公開(kāi)接收受理情況、公開(kāi)辦理程序、公開(kāi)辦理結(jié)果、公開(kāi)辦結(jié)效果。公開(kāi)辦理結(jié)果是對(duì)辦理結(jié)論施行公示，讓群眾參與評(píng)論、監(jiān)督;公開(kāi)辦理結(jié)果是向群眾告知信訪(fǎng)人滿(mǎn)意與否、信訪(fǎng)人動(dòng)態(tài)等案件辦理效果。
    2、開(kāi)展“捆綁式幫扶”探索，形成了對(duì)老戶(hù)的教育、扶持、疏導(dǎo)、監(jiān)管、打擊、追責(zé)的“六加一管理模式”。厘清信訪(fǎng)人員和與其相關(guān)聯(lián)主體的關(guān)系，集合信訪(fǎng)維穩(wěn)工作的多種責(zé)任主體，開(kāi)展“捆綁式幫扶”活動(dòng)，形成了涉案主體齊心協(xié)力幫教、扶助信訪(fǎng)人的局面。一個(gè)復(fù)雜的信訪(fǎng)事項(xiàng)往往涉及9個(gè)不同的責(zé)任主體：當(dāng)事人、相對(duì)人、源起方、維穩(wěn)方、調(diào)度者、仲裁者、波及者、決策者、領(lǐng)導(dǎo)者，如果不統(tǒng)一口徑，依法按政策同步處理，不同的主體參與信訪(fǎng)事項(xiàng)處理的力度、角度、尺度可能會(huì)有很大的出入，不同的主體相互否決，信訪(fǎng)人無(wú)所適從，就會(huì)導(dǎo)致信訪(fǎng)問(wèn)題久拖不決，甚至使信訪(fǎng)矛盾升級(jí)為群體事件、刑事案件等新的問(wèn)題。對(duì)這類(lèi)問(wèn)題，9個(gè)主體的意見(jiàn)必須統(tǒng)一，否則難以辦理，懷化市采取的措施是由聯(lián)席會(huì)議的專(zhuān)項(xiàng)小組組建專(zhuān)門(mén)班子，集合9個(gè)主體，分清各自的職責(zé)、任務(wù)，從經(jīng)濟(jì)上、法律上、政策上、義理上、親情上對(duì)信訪(fǎng)人開(kāi)展“捆綁式幫扶”。懷化市20xx年采取“捆綁式幫扶”的形式處理了城建拆遷、庫(kù)區(qū)移民、企業(yè)改制等方面的重大信訪(fǎng)事項(xiàng)62起，均實(shí)現(xiàn)了“案結(jié)事了”。
    3、開(kāi)展“隱患期介入”探索，形成了對(duì)隱患的紀(jì)檢、仲裁、司法、糾紛、項(xiàng)目、決策等“源頭控制制度”。當(dāng)前，信訪(fǎng)事項(xiàng)的引發(fā)源頭主要有執(zhí)法不公、勞資糾紛、干部違紀(jì)、民事糾紛、項(xiàng)目建設(shè)、政策不公有六個(gè)方面，針對(duì)這六個(gè)信訪(fǎng)事項(xiàng)高發(fā)區(qū)，我市20xx年采取了四項(xiàng)“隱患期介入”措施：一是建立信訪(fǎng)隱患排查包案制度。二是建立政府決策程序的信訪(fǎng)隱患預(yù)測(cè)制度。三是建立重大項(xiàng)目信訪(fǎng)部門(mén)全程跟蹤制度。四是建立信訪(fǎng)事件責(zé)任倒查制度。我們把這四項(xiàng)制度融合到涉及六個(gè)信訪(fǎng)事項(xiàng)高發(fā)區(qū)的各個(gè)部門(mén)和相關(guān)辦事環(huán)節(jié)，取得了良好的源頭控制效果。鶴城區(qū)是城建拆遷類(lèi)信訪(fǎng)事項(xiàng)高發(fā)區(qū)，該區(qū)20xx年城建拆遷類(lèi)信訪(fǎng)事項(xiàng)達(dá)起，占該區(qū)信訪(fǎng)總量的%。20xx年，該區(qū)推行了重大項(xiàng)目信訪(fǎng)部門(mén)全程跟蹤制等“隱患期介入制度”，安排了信訪(fǎng)工作人員到16個(gè)重大建設(shè)項(xiàng)目指揮部掛職，參與了12項(xiàng)政府重大決策的信訪(fǎng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，開(kāi)展了每月一次的信訪(fǎng)隱患排查包案，該區(qū)城建拆遷類(lèi)信訪(fǎng)事項(xiàng)比上年減少30%，相關(guān)集訪(fǎng)從上年的件次人次減少到件次人次，降幅達(dá)%。我市自xx年以來(lái)信訪(fǎng)總量年均曾漲8.5%的勢(shì)頭，今年首次得到遏制，控制在了2.0%以?xún)?nèi)，下半年來(lái)連續(xù)4個(gè)月同比呈下降趨勢(shì)。
    4、開(kāi)展“熱點(diǎn)訪(fǎng)歸類(lèi)”探索，形成了對(duì)集訪(fǎng)的接訪(fǎng)、轉(zhuǎn)交、辦理、歸類(lèi)、決策、跟蹤等“六段式處置模式”。集訪(fǎng)，始終是信訪(fǎng)工作的難點(diǎn)、重點(diǎn)，抓住了集訪(fǎng)問(wèn)題就牽住了信訪(fǎng)問(wèn)題的“牛鼻子”。20xx年，我們把城建拆遷、涉軍群體、企業(yè)改制、庫(kù)區(qū)移民、歷史遺留、環(huán)境污染問(wèn)題等六類(lèi)比較突出的集訪(fǎng)問(wèn)題作為歸類(lèi)處理的重點(diǎn)問(wèn)題，采取“解剖麻雀”的個(gè)案處理方式和“六段式歸類(lèi)處置模式”來(lái)解決。歸類(lèi)探索的第一階段是：分類(lèi)交辦個(gè)案。年初，由聯(lián)系會(huì)議辦組織成立了六類(lèi)集訪(fǎng)問(wèn)題處置專(zhuān)項(xiàng)小組，根據(jù)以往的處訪(fǎng)經(jīng)驗(yàn)初步設(shè)置了不同類(lèi)別的集訪(fǎng)處置方案，制定了接訪(fǎng)處訪(fǎng)程序，并向每個(gè)專(zhuān)項(xiàng)小組交辦了一起集訪(fǎng)案件“解剖麻雀”。歸類(lèi)探索的第二階段是：總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)。4月份，各個(gè)專(zhuān)項(xiàng)小組總結(jié)其處置集訪(fǎng)的辦案經(jīng)驗(yàn)，并在全市相關(guān)部門(mén)、人員中交流探討，初步形成不同類(lèi)別的集訪(fǎng)案件的處理規(guī)程。歸類(lèi)探索的第三階段是：調(diào)整完善政策。根據(jù)信訪(fǎng)問(wèn)題的產(chǎn)生、發(fā)展、處置、預(yù)防等各個(gè)環(huán)節(jié)的需要制定、完善相關(guān)政策。既要促成已發(fā)案件“案結(jié)事了”，又要防止新的同類(lèi)信訪(fǎng)事項(xiàng)產(chǎn)生。20xx年，市、縣兩級(jí)成立六類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)小組62個(gè)，辦結(jié)集訪(fǎng)案件86起，參與縣、市政府制定和修改相關(guān)政策文件22個(gè)，制定了較為科學(xué)的六類(lèi)問(wèn)題的處置規(guī)程。
    一是信訪(fǎng)總量持續(xù)增長(zhǎng)的勢(shì)頭急需遏制;二是工作中存在五個(gè)信訪(fǎng)難題亟待破解：1、土地征用補(bǔ)償糾紛問(wèn)題;2、商住房開(kāi)發(fā)“兩證”難辦問(wèn)題;3、勞動(dòng)和勞動(dòng)糾紛化解問(wèn)題;4、改制或破產(chǎn)企業(yè)職工生活保障問(wèn)題;5、涉法涉訴問(wèn)題。
    20xx年的工作要點(diǎn)。
    20xx年的總體工作思路是：繼續(xù)深入貫徹落實(shí)中央和省委一系列文件精神，切實(shí)推進(jìn)已經(jīng)深入開(kāi)展起來(lái)并且取得了顯著成效的“大接訪(fǎng)、大化解、大宣傳”活動(dòng)，力爭(zhēng)再通過(guò)一個(gè)時(shí)期的努力在我市建設(shè)起“以民生為主題，以規(guī)范為途徑，以建設(shè)為基礎(chǔ)，以辦案為核心，以創(chuàng)新為特色的，管理科學(xué)、規(guī)范運(yùn)作，重點(diǎn)突出、履職全面的，能夠切實(shí)保障民生構(gòu)建和諧的，制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的信訪(fǎng)工作新格局?！?BR>    20xx年的具體工作目標(biāo)是：把來(lái)訪(fǎng)總量控制在3.2萬(wàn)人次以?xún)?nèi)，特別是要降低進(jìn)京赴省的越級(jí)訪(fǎng)，減少集體訪(fǎng)和重復(fù)法訪(fǎng);初信初訪(fǎng)辦結(jié)率要達(dá)到98%以上;市以上交轉(zhuǎn)信、案的辦結(jié)率要達(dá)到100%，信、訪(fǎng)綜合“案結(jié)事了率”要達(dá)到95%，從而把年內(nèi)新發(fā)生案件的重信重訪(fǎng)率控制在0.5‰以?xún)?nèi);持續(xù)深入開(kāi)展包案化解“老戶(hù)”的活動(dòng)，老戶(hù)化解息訪(fǎng)率要達(dá)到85%以上;要建立黨政領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪(fǎng)長(zhǎng)效機(jī)制，市委常委、縣委常委公開(kāi)接訪(fǎng)率要達(dá)到100%。圍繞這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，主要采取以下九個(gè)方面的措施：
    一、建立接訪(fǎng)新規(guī)范和來(lái)訪(fǎng)新秩序。接訪(fǎng)工作要從接待、轉(zhuǎn)交、辦理、督查、歸檔等五個(gè)環(huán)節(jié)建立規(guī)范嚴(yán)密的操作程序，要做到訪(fǎng)必接、接必辦、辦必果。要在年內(nèi)建立起電子辦訪(fǎng)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)接訪(fǎng)工作的全面電子化，以提高辦訪(fǎng)效率。要通過(guò)法制教育、主動(dòng)下訪(fǎng)、公開(kāi)接訪(fǎng)、信訪(fǎng)代理、聯(lián)合接訪(fǎng)、排查包案、預(yù)測(cè)防范和制裁違規(guī)訪(fǎng)等八項(xiàng)活動(dòng)來(lái)規(guī)范上訪(fǎng)秩序。辦訪(fǎng)工作的五個(gè)環(huán)節(jié)要通過(guò)制度建設(shè)、人員培訓(xùn)和嚴(yán)肅執(zhí)行來(lái)落實(shí)。規(guī)范秩序的八項(xiàng)活動(dòng)要統(tǒng)一部署、分步實(shí)施、單項(xiàng)突破、全面落實(shí)。
    二、突破辦信老套路實(shí)現(xiàn)信訪(fǎng)結(jié)合。我市因同一事由而信訪(fǎng)并行的信訪(fǎng)案件約占信訪(fǎng)總量的1/4，因而抓好訪(fǎng)轉(zhuǎn)信意義重大。要抓住群眾來(lái)信和來(lái)訪(fǎng)的“同源性”規(guī)律，謹(jǐn)防信轉(zhuǎn)訪(fǎng)，把辦信、信轉(zhuǎn)訪(fǎng)作為減訪(fǎng)的突破口。要從加大信訪(fǎng)合辦力度、加大轉(zhuǎn)信督辦力度、加大來(lái)信下訪(fǎng)力度、加大辦信考核力度等“四個(gè)加大”入手提高辦信效率和效益。要通過(guò)在信訪(fǎng)集中的行業(yè)、部門(mén)、地區(qū)建立“來(lái)信下訪(fǎng)制度”和相應(yīng)的督查機(jī)制，促成多層次多部門(mén)的“大下訪(fǎng)格局”。
    三、依法規(guī)范信訪(fǎng)復(fù)查復(fù)核辦理程序。自xx年年開(kāi)展信訪(fǎng)復(fù)查復(fù)核工作以來(lái)，我市信訪(fǎng)部門(mén)在工作實(shí)踐中積極探索并逐步規(guī)范了其程序，受理辦結(jié)了大量復(fù)查復(fù)核案件，走在了全省先進(jìn)行列。也遇到了一些困難，特別突出的是復(fù)查復(fù)核入口前的程序難規(guī)范、復(fù)查復(fù)核結(jié)論難兌現(xiàn)、與相關(guān)法律和執(zhí)法部門(mén)難銜接等“三難”。20xx年要通過(guò)調(diào)查研究、健全制度、加大協(xié)調(diào)等多方面的工作來(lái)解決這“三難”問(wèn)題，不斷提高信訪(fǎng)復(fù)查復(fù)核案件的辦理水平。
    四、加強(qiáng)聯(lián)席會(huì)議的調(diào)度和管理職能。集中處理信訪(fǎng)突出事項(xiàng)及群體事件聯(lián)席會(huì)議成立以來(lái)在緊急調(diào)度、專(zhuān)項(xiàng)整治、聯(lián)合辦案、合力維穩(wěn)等方面發(fā)揮了其他職能機(jī)構(gòu)難以替代的作用。因?yàn)闆](méi)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)、人員經(jīng)常調(diào)整、權(quán)責(zé)不十分明確導(dǎo)致其職能漸漸模糊，個(gè)別縣市甚至成了名存實(shí)亡的虛設(shè)機(jī)構(gòu)。今年要從機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員調(diào)配、職能設(shè)置、機(jī)制建設(shè)、管理規(guī)范、辦公設(shè)施等六個(gè)方面強(qiáng)化管理，使聯(lián)席會(huì)議的作用充分發(fā)揮出來(lái)。
    五、進(jìn)一步探索完善特護(hù)期維穩(wěn)機(jī)制。要在“三線(xiàn)防控”的基礎(chǔ)上探索每個(gè)環(huán)節(jié)的工作規(guī)律，把每個(gè)環(huán)節(jié)的工作落到實(shí)處，要強(qiáng)化基層化解、途中信息、現(xiàn)場(chǎng)警戒，力爭(zhēng)把非正常上訪(fǎng)人員控制在基層，勸返于途中，減少赴省進(jìn)京和可能影響重大會(huì)議、活動(dòng)的上訪(fǎng)人員。要研究和出臺(tái)駐京勸訪(fǎng)維穩(wěn)工作新機(jī)制，使駐京勸訪(fǎng)維穩(wěn)工作組的責(zé)、權(quán)、利更加清晰明確，效能得到進(jìn)一步提高。各縣(市、區(qū))要著重解決好特護(hù)期力度不夠、經(jīng)費(fèi)不足、信息不靈、效果不佳的問(wèn)題。
    六、完善督查和考核機(jī)制并嚴(yán)肅追責(zé)。市委、政府要結(jié)合《信訪(fǎng)條例》確定的人事、決策、獎(jiǎng)懲“三項(xiàng)建議權(quán)”來(lái)強(qiáng)化信訪(fǎng)部門(mén)的督查職能，使其能?chē)?yán)督實(shí)查。信訪(fǎng)部門(mén)則要采取靈活多樣的方式開(kāi)展督查，確保效果。今年，要把督活動(dòng)的開(kāi)展情況納入信訪(fǎng)目標(biāo)責(zé)任制考核范圍。要進(jìn)一步深化細(xì)化信訪(fǎng)目標(biāo)責(zé)任制考評(píng)體系，使其更具可操作性和效能性，要把考核結(jié)果作為行使“三項(xiàng)建議權(quán)”的重要依據(jù)。要進(jìn)一步明確辦信辦訪(fǎng)的責(zé)任，對(duì)違反信訪(fǎng)紀(jì)律和法律的工作人員要依法依紀(jì)嚴(yán)肅查處。
    七、強(qiáng)化信訪(fǎng)調(diào)研和參與決策的職能。要深入探討熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，能夠站在全局的高度提出切實(shí)可操作的解決方案。今年，要在房地產(chǎn)市場(chǎng)規(guī)范管理、涉法涉訴問(wèn)題、水庫(kù)移民問(wèn)題、涉軍群體問(wèn)題、進(jìn)京訪(fǎng)“老戶(hù)”化解問(wèn)題等幾個(gè)方面選定課題開(kāi)展調(diào)研，力爭(zhēng)扎扎實(shí)實(shí)地解決好2-3個(gè)問(wèn)題。市、縣兩級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)要有意識(shí)、有重點(diǎn)地培養(yǎng)一批通曉政策法規(guī)、熟悉社情民意、了解決策程序的專(zhuān)業(yè)信訪(fǎng)調(diào)查研究員。
    八、不斷改善環(huán)境提升素質(zhì)提高效能。要不斷改善信訪(fǎng)工作的條件，年內(nèi)要落實(shí)好“四硬兩軟”六項(xiàng)條件，四硬是：人員編制要配齊、信訪(fǎng)接待室要達(dá)標(biāo)、每人一臺(tái)電腦要到位、信訪(fǎng)用車(chē)要配備;兩軟是：干部要適時(shí)交流、待遇要高于本地同級(jí)干部平均水平。要通過(guò)培訓(xùn)、選調(diào)、輪崗、考察、掛職等不斷提高信訪(fǎng)干部的業(yè)務(wù)水平。今年要開(kāi)展信訪(fǎng)部門(mén)雙向掛職鍛煉試點(diǎn)，即：信訪(fǎng)干部到其他部門(mén)掛職，其他部門(mén)到信訪(fǎng)部門(mén)掛職。
    九、激發(fā)多方面投入信訪(fǎng)工作的熱情。要通過(guò)提升信訪(fǎng)人員的政治待遇、擴(kuò)大信訪(fǎng)法規(guī)宣傳、加強(qiáng)相關(guān)部門(mén)的信訪(fǎng)工作管理來(lái)激發(fā)各級(jí)各部門(mén)投入信訪(fǎng)工作的積極性，重點(diǎn)在于加強(qiáng)相關(guān)部門(mén)的信訪(fǎng)工作管理。20xx年，要呈請(qǐng)市委政府把群眾上訪(fǎng)反應(yīng)問(wèn)題比較集中的建設(shè)、房管、民政、社保等部門(mén)逐漸納入信訪(fǎng)目標(biāo)責(zé)任制管理單位，對(duì)他們的信訪(fǎng)工作狀況進(jìn)行量化考評(píng)，考評(píng)結(jié)果要納入市委、市政府的綜合考評(píng)范圍。
    研究院年度工作總結(jié)篇十二
     年底了，各行各業(yè)都在進(jìn)行年終總結(jié)，酒店服務(wù)行業(yè)也不例外，現(xiàn)將我的酒店服務(wù)員工作總結(jié)如下：
     在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),掌握七大要素：
     1、微笑 在酒店日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,要求每一位員工對(duì)待客人,都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑,它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響,也不受條件限制.微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞.
     2、精通 要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通,并盡可能地做到完美.員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度,提高服務(wù)技能和技巧.“千里之行,始于足下”,要想使自己精通業(yè)務(wù),上好培訓(xùn)課,并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,做到一專(zhuān)多能,在服務(wù)時(shí)才能游刃有余,這對(duì)提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用.
     3、準(zhǔn)備 即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù).也就是說(shuō),僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的,要有事先的準(zhǔn)備.準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備,作為該準(zhǔn)備的提前做好.如在客人到達(dá)之前,把所有準(zhǔn)備工作作好,處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài),而不會(huì)手忙腳亂.
     4、重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人.員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié),甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象.這是員工看他們穿戴隨便,消費(fèi)較低,感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的.而現(xiàn)實(shí)生活中,往往越有錢(qián)的人,對(duì)穿戴方面都特別隨便,這是他們自信;而衣服根本不能代表財(cái)富的多少.我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上,千萬(wàn)不能以貌取人,而忽略細(xì)微服務(wù),要重視和善待每一個(gè)客人,讓他們心甘情愿地消費(fèi).我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”.
     5、細(xì)膩 主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察,揣摸客人心理,預(yù)測(cè)客人需要,并及時(shí)提供服務(wù),甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識(shí).
     6、創(chuàng)造 為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置,友善態(tài)度等等,掌握客人的嗜好和特點(diǎn),為客人營(yíng)造“家”的感覺(jué),讓客人覺(jué)得住在酒店就像回到家里一樣. 7、真誠(chéng) 熱情好客是中華民族的美德.當(dāng)客人離開(kāi)時(shí),員工應(yīng)發(fā)自?xún)?nèi)心的、并通過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象。
     現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng),特別酒店業(yè)尤為激烈.服務(wù)的重要性是不言而喻的,我們運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì),以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿(mǎn)意度,使酒店立于不敗之地! 每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神,在快樂(lè)迪也一樣.生意比較忙時(shí),同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的`麻煩。
     平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客,一人有難,其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭(zhēng),使情形不再惡劣.每個(gè)人員分工明確、工作積極,真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果.
     平時(shí),我也會(huì)和顧客談天,了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿(mǎn)意而歸.這樣就多了幾個(gè)回頭客,讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率.之后我也會(huì)做一些小結(jié),這樣日積月累,使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡.
     作為一名服務(wù)人員,也會(huì)碰到一些挫折和無(wú)奈.有些人會(huì)覺(jué)得小小的一名后勤人員是微不足道的,有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的,可是我要說(shuō)的是：條條道路通羅馬,我為服務(wù)別人而快樂(lè),我為能在這里工作而幸福!我能為這個(gè)集體工作而自豪.我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表,表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)?lái)時(shí)間和歡樂(lè),而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的,但卻是必不可少的.
     當(dāng)然學(xué)無(wú)止境,學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中,希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促,同事能互相學(xué)習(xí),在以后的工作中提高服務(wù)效率,努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員.讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的快樂(lè)。
     目前餐飲行業(yè)環(huán)境相當(dāng)嚴(yán)峻,如何搞好經(jīng)營(yíng),餐飲部在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)承包方案,以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,強(qiáng)化管理,上下一致,使餐飲部在餐飲業(yè)不景氣,且承包任務(wù)重的情況下,穩(wěn)步前進(jìn),取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:
     一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:
     全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入_____元,比去年的_____元,增長(zhǎng)_____元,增長(zhǎng)率__%,營(yíng)業(yè)成本_____元,比去年同期的_____元,增加_____元,增加率__%,綜合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,營(yíng)業(yè)費(fèi)用為_(kāi)____元,比去年同期的_____元,增加(或下降)_____元,增加(或下降)率__%,全年實(shí)際完成任務(wù)_____元,超額完成_____元,(定額上交年任務(wù)為38xxxx元)。
     二、今年完成的主要工作:
     (一)落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)承包方案,完善激勵(lì)分配制度,調(diào)動(dòng)員工的積極性。
     今年,餐飲部定額上交酒店的任務(wù)為38xxxx元,比去年的32xxxx元,上升6xxxx元,上升率為1xxxx。
     為了較好地完成任務(wù),餐飲部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營(yíng)方案和效益工資分配方案,按照部門(mén)、崗位、技術(shù)、技能、勞動(dòng)強(qiáng)度等方面的不同,把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解到各個(gè)分部門(mén),核定了各分部門(mén)的營(yíng)業(yè)額、出品額、費(fèi)用額、毛利率,逐月核算,超額提成,節(jié)能加獎(jiǎng),充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則,使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì),能想方設(shè)法,搞好經(jīng)營(yíng),調(diào)動(dòng)了員工的積極主動(dòng)性。
     今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了___元,增長(zhǎng)率為_(kāi)_%。
     (二)抓好規(guī)范管理。
     強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系,提高綜合接待能力。
     1.健全管理機(jī)構(gòu),由餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、分部門(mén)經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層落實(shí)管理制度,一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),實(shí)行對(duì)管理效益有獎(jiǎng)有罰,提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì),使管理工作較順利進(jìn)行。
     2.完善餐飲部的會(huì)議制度。
     會(huì)議包括年終總結(jié)會(huì)、季度總結(jié)會(huì)、每月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、每周例會(huì)、每日檢討會(huì)、班前班后會(huì)、財(cái)務(wù)監(jiān)督稽查會(huì)、衛(wèi)生安全檢查匯報(bào)會(huì)等,由于制度的完善,會(huì)議質(zhì)量提高了,上級(jí)指令得到及時(shí)落實(shí)執(zhí)行。
     3.建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。
     為了最大限度降底估清品種,協(xié)調(diào)各分部門(mén)做好出品供應(yīng)工作,每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況,對(duì)當(dāng)市估清的品種設(shè)專(zhuān)薄記錄,同時(shí)到有關(guān)分部門(mén)核實(shí)查證,并要求管理人員簽名,以分清責(zé)任。
     制度建立后,原耒每市估清五、六個(gè)菜式的現(xiàn)象已成為歷史,現(xiàn)在出品供應(yīng)情況已處于正常化。
     4.加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系。
     酒店分工細(xì),環(huán)節(jié)多,一項(xiàng)工作的完成,有賴(lài)于各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)合作,每周例會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào),出現(xiàn)問(wèn)題,部門(mén)之間不得相互責(zé)怪、推搪,要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤,多發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn),搞好協(xié)調(diào),今年大大減少了過(guò)去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。
     5.提高綜合接待能力。
     今年,全面抓好服務(wù)規(guī)范,出品質(zhì)量,使接待能力大大提高。
     在做好各類(lèi)社團(tuán)宴會(huì)、酒會(huì)、喜宴、自助餐、會(huì)議餐接待的同時(shí),還做好高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各大公司、酒店的各類(lèi)型宴會(huì)的接待,如接待了多個(gè)外國(guó)國(guó)家總統(tǒng)、元首、總理和使團(tuán),國(guó)內(nèi)的中央部委級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、省長(zhǎng)、司令員、軍長(zhǎng)、市長(zhǎng)等等領(lǐng)導(dǎo);3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席,創(chuàng)開(kāi)業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄;9月29日晚,接待婚筵共75席,創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。
     由于環(huán)境優(yōu)美、價(jià)格合理、味道可口、服務(wù)一流,使賓客高興而耒,滿(mǎn)意而歸。
     (三)開(kāi)拓經(jīng)營(yíng),發(fā)展增收渠道,擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入。
     今年在餐飲業(yè)不景氣,生意難做的情況下,餐飲部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,做經(jīng)營(yíng)分析,不斷探索,大膽償試,英明決策,走自己的經(jīng)營(yíng)路子。
     第一,全年開(kāi)設(shè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目六個(gè):自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會(huì)、千年老龜火鍋城、餐飲連鎖店(籌備中)。
     第二,開(kāi)展聯(lián)營(yíng)活動(dòng),餐飲部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合,共同促進(jìn)經(jīng)營(yíng);如賓客憑住宿卡消費(fèi)可享受八五折優(yōu)惠,桑拿中心送餐業(yè)務(wù),向茶藝館提供香茶美點(diǎn)。
     第三,全年開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)八次,讓利酬賓加州鱸每條一元,貴賓房免最低消費(fèi),特惠菜式益食家,每款1xxxx。
     優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)、文明禮貌月活動(dòng)、推銷(xiāo)有獎(jiǎng)活動(dòng)等。
     第四,營(yíng)業(yè)部與出品部,根據(jù)市場(chǎng)消費(fèi)需要,每月定期推出新菜、點(diǎn)18款。
     全年推出千年老龜湯等新菜共20xxxx款,擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入10xxxx萬(wàn)元,酒店通過(guò)一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng),提高了知名度,取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
     (四)全員公關(guān),爭(zhēng)取更多的回頭客。
     餐飲部領(lǐng)導(dǎo)把公關(guān)作為一項(xiàng)重要工作耒抓,大小會(huì)議上,經(jīng)常灌輸公關(guān)意識(shí)和知識(shí)。
     營(yíng)業(yè)部人員在旺場(chǎng)時(shí)充實(shí)到樓面與顧客溝通、點(diǎn)菜,以不同的形式征求他們的寶貴意見(jiàn)。
     逢節(jié)假日,向關(guān)系戶(hù)電話(huà)問(wèn)候,贈(zèng)送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。
     通過(guò)大家的努力,今年餐飲部整體公關(guān)水平提高了,回頭客比往年有所增加。
     (五)增強(qiáng)員工效益意識(shí),加強(qiáng)成本控制,節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支。
     餐飲部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)成本控制、節(jié)約費(fèi)用的重要性,增強(qiáng)了員工的效益意識(shí),并要求員工付之行動(dòng)。
     同時(shí)完善有關(guān)制度,明確責(zé)任,依*制度去加強(qiáng)控制。
     全年完善了《費(fèi)用開(kāi)支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領(lǐng)用制度》、《物品申購(gòu)制度》、《財(cái)務(wù)審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。
     今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣,合理開(kāi)閉水掣、油掣、氣掣、電掣,發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象,及時(shí)制止。
     另外,餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)部經(jīng)理定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,掌握市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài),及時(shí)調(diào)整原材料的進(jìn)貨價(jià)。
     十月份推出的千年老龜湯,原耒是整套半成品進(jìn)貨,為降低成本,后耒改為自己進(jìn)龜, 自己烹制,近二個(gè)月耒,節(jié)省成本三萬(wàn)多元。
     (六)做好政治思想工作,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。
     餐飲部充分發(fā)揮黨組織和工會(huì)組織的作用,關(guān)心員工,激發(fā)情感,增強(qiáng)凝聚力。
     1.組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師、優(yōu)秀服務(wù)員技術(shù)大賽,參加酒店田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)、書(shū)法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。
     參加酒店扶貧濟(jì)困捐助活動(dòng),學(xué)習(xí)"三字經(jīng)"活動(dòng),學(xué)英語(yǔ)50句活動(dòng)。
     在各項(xiàng)比賽活動(dòng)中,都取得較好的成績(jī),其中在酒店的田徑運(yùn)動(dòng)會(huì),就摘取六枚金牌、三枚銀牌。
     2.全年本部門(mén)舉行文明禮貌月技能知識(shí)搶答比賽、舞會(huì)、卡拉ok等文娛活動(dòng)xxxx,春游xxxx,外出參觀學(xué)習(xí)1xxxx,各類(lèi)型座談會(huì)xxxx,婦女會(huì)xxxx,家訪(fǎng)xxxx,探望病員2xxxx。
     通過(guò)各種活動(dòng),使員工形成了一個(gè)熱愛(ài)酒店,團(tuán)結(jié)奮發(fā)的強(qiáng)大集體,員工思想品德好,全年拾金不昧事跡有xxxx,員工隊(duì)伍穩(wěn)定,流動(dòng)量小,今年月均人員流動(dòng)量約xxxx。
     (七)完善勞動(dòng)用工制度和培訓(xùn)制度,提高員工素質(zhì)。
     1.嚴(yán)格勞動(dòng)用工制度,餐飲部招聘新員工,符合條件的,擇優(yōu)錄取,不符合條件的,一律拒收,不講情面,保證招工的質(zhì)量。
     同時(shí),上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)深入員工之間,挖掘人才,不斷充實(shí)隊(duì)伍,通過(guò)反復(fù)考察,全年提拔部長(zhǎng)xxxx,領(lǐng)班xxxx。
     對(duì)違反酒店規(guī)定的員工,以教育為主,對(duì)屢教不改者,則進(jìn)行處罰解聘,全年共處罰員工1xxxx。
     由于勞動(dòng)用工的嚴(yán)格性,員工素質(zhì)較高,辦事效率大大提高。
     2.完善培訓(xùn)制度。
     為了使培訓(xùn)收到預(yù)期的效果,餐飲部領(lǐng)導(dǎo)首先明確了培訓(xùn)要具有"目的性"、"實(shí)用性"、"時(shí)間性"的指導(dǎo)思想。
     其次,成立了培訓(xùn)小組,再三是制定了培訓(xùn)方案,采取理論與實(shí)際相結(jié)合,以老帶新的方式,分期分批進(jìn)行培訓(xùn)。
     例如,每月一次管理培訓(xùn)、安全衛(wèi)生培訓(xùn);每周二次促銷(xiāo)培訓(xùn)、服務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能培訓(xùn)等。
     再四,定期進(jìn)行考核,全年開(kāi)展"推銷(xiāo)手冊(cè)"、"服務(wù)知識(shí)、技能"、"咨客服務(wù)規(guī)范"、"酒店管理知識(shí)"、"出品質(zhì)量"、"促銷(xiāo)業(yè)務(wù)知識(shí)"、"英語(yǔ)50句"、"禮貌用語(yǔ)"、"安全衛(wèi)生知識(shí)"等培訓(xùn)達(dá)20xxxx次。
     (八)重視食品衛(wèi)生,抓好安全防火。
     1.重視食品衛(wèi)生,健全各項(xiàng)食品衛(wèi)生崗位責(zé)任制,成立衛(wèi)生檢查組,明確各分部門(mén)衛(wèi)生責(zé)任人,制定了日檢查、周評(píng)比、月總結(jié)的制度,開(kāi)展了流動(dòng)紅旗竟賽活動(dòng),對(duì)衛(wèi)生搞得好的分部門(mén)給予獎(jiǎng)勵(lì),衛(wèi)生差的分部門(mén)相應(yīng)扣罰。
     由于全體員工的努力,全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故,順利通過(guò)省市旅游局的星級(jí)酒店年審和國(guó)檢。
     2.抓好安全防火工作,成立安全防火領(lǐng)導(dǎo)小組,落實(shí)各分部門(mén)安全防火責(zé)任人,認(rèn)真貫徹安全第一,預(yù)防為主的方針,制定安全防火制度,完善安全防火措施,各樓層配備防毒面具,組織員工觀看防火錄像,并進(jìn)行防火器材實(shí)操培訓(xùn)。
     出品部定期清洗油煙管道,做好各項(xiàng)設(shè)備的保養(yǎng)工作。
     地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性,通過(guò)有效的措施,確保了餐飲部各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展和財(cái)產(chǎn)的安全,今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。
     (九)按照星級(jí)標(biāo)準(zhǔn),完善硬件配套設(shè)施,美化了環(huán)境,穩(wěn)定了客源,提高了經(jīng)營(yíng)氣氛。
     全年增加設(shè)施總投資30xxxx萬(wàn)元,主要是:二樓東廳的改造,二樓南、北廳的裝修,五樓走廊、洗手間的裝修,友誼夜總會(huì)的開(kāi)辦、千年老龜火鍋城的設(shè)備購(gòu)置等,由于服務(wù)設(shè)施的完美配套,吸引了不少的回頭客。
     三、存在的問(wèn)題:
     1.出品質(zhì)量有時(shí)不夠穩(wěn)定,上菜較慢。
     2.廳面的服務(wù)質(zhì)量還不夠高。
     3.防盜工作還做得比較差,出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象。
     四、明年的設(shè)想:
     1.提高出品的質(zhì)量,創(chuàng)出十款招牌菜式。
     2.抓好友誼夜總會(huì)、千年老龜火鍋城的經(jīng)營(yíng)。
     3.加強(qiáng)規(guī)范管理,提高企業(yè)整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
     4.開(kāi)設(shè)餐飲連鎖分店.
    研究院年度工作總結(jié)篇十三
    xx年上半年，我所在以##所長(zhǎng)為核心的領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，全面貫徹黨的xx大和xx屆三中全會(huì)精神，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)教育科研和教育期刊編發(fā)事業(yè)，促進(jìn)教育又好又快發(fā)展，努力建設(shè)人才資源強(qiáng)市。
    通過(guò)深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，思想進(jìn)一步解放，工作作風(fēng)和工作方法進(jìn)一步改進(jìn)，著力解決教職工關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。所社領(lǐng)導(dǎo)班子以身作則參加學(xué)習(xí)活動(dòng)，做到全員參與，學(xué)習(xí)不留空白，參學(xué)率100%。所長(zhǎng)、書(shū)記##研究員踐行科學(xué)發(fā)展觀，多次下校調(diào)研我市未成年人思想道德教育現(xiàn)狀，撰寫(xiě)了調(diào)研報(bào)告《來(lái)自未成年人思想道德教育的最新調(diào)研報(bào)告》。在工作之余撰寫(xiě)了《旅游文化與科學(xué)發(fā)展觀——論發(fā)展##旅游文化》“科學(xué)發(fā)展看##”征文文章。結(jié)合我市教育實(shí)際撰寫(xiě)的理論文章《堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀，優(yōu)化教育環(huán)境》網(wǎng)上點(diǎn)擊率達(dá)到6590人次，在全國(guó)產(chǎn)生廣泛影響，并于6月應(yīng)邀參加在徐州舉辦的“新課程背景下中小學(xué)教育科研與教學(xué)管理高級(jí)論壇”，為來(lái)自江蘇、山東、安徽、河南等地近200名教育局局長(zhǎng)、中小學(xué)校長(zhǎng)、教務(wù)主任、教科室主任及科研骨干教師作了題為《中小學(xué)教育科研的現(xiàn)狀及其走向》專(zhuān)題講學(xué)。
    教育科研以教育改革和發(fā)展戰(zhàn)略研究為重點(diǎn)，堅(jiān)持科學(xué)考評(píng)機(jī)制，落實(shí)課題研究過(guò)程管理。省教科所所長(zhǎng)劉青春在##市xx年教育科研工作會(huì)議上盛贊這些年來(lái)##教育堅(jiān)持教育科研引領(lǐng)教育發(fā)展取得的成績(jī)，對(duì)##評(píng)選教育科研優(yōu)秀成果，進(jìn)行大力表彰，頒發(fā)獎(jiǎng)金給予高度肯定，說(shuō)這在全省是第一次，##已經(jīng)走在了全省的前列。中央教科所“xx”全國(guó)重點(diǎn)課題《學(xué)校特色發(fā)展的校本研究》等我市教育改革和發(fā)展戰(zhàn)略中出現(xiàn)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)課題先后確定實(shí)驗(yàn)學(xué)校，成立了課題研究領(lǐng)導(dǎo)小組和協(xié)作體，完成子課題申報(bào)，研究進(jìn)展順利。以《##市課題中期檢查評(píng)價(jià)細(xì)則》為依據(jù)，組織對(duì)縣市區(qū)在研課題進(jìn)行了抽樣檢查。教育科研堅(jiān)持服務(wù)學(xué)校、服務(wù)教師、服務(wù)學(xué)生，滿(mǎn)足教師職業(yè)發(fā)展需求。先后與中央教科所聯(lián)合舉行了全市“班主任工作優(yōu)秀案例”征集評(píng)選。在東寶區(qū)青山小學(xué)召開(kāi)了全市教師博客校本研究經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，表彰了28所教師博客校本研究先進(jìn)學(xué)校和71名教師博客校本研究?jī)?yōu)秀工作者。##市電視臺(tái)校園風(fēng)欄目以《教師博客：為心靈加餐》為題進(jìn)行報(bào)道。將于7月組織教育科研專(zhuān)家在各縣市區(qū)開(kāi)展為期12天的教育科研培訓(xùn)，要求全市各級(jí)各類(lèi)教育科研課題主持人和課題研究參與教師參加培訓(xùn)。積極籌備編輯出版《教育科研優(yōu)秀成果集》，激勵(lì)廣大教育工作者的科研熱情，促進(jìn)教科研成果的轉(zhuǎn)化和推廣。
    一、學(xué)習(xí)貫徹實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步解放思想，改進(jìn)工作作風(fēng)和工作方法，解決教職工關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，促進(jìn)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。
    1、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心部署，扎實(shí)推進(jìn)學(xué)習(xí)活動(dòng)。所社領(lǐng)導(dǎo)對(duì)開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)高度重視，所長(zhǎng)、書(shū)記##同志主持召開(kāi)了深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)并作了動(dòng)員報(bào)告，成立了所長(zhǎng)、書(shū)記##同志擔(dān)任組長(zhǎng)，黨支部副書(shū)記王清衛(wèi)任副組長(zhǎng)的學(xué)習(xí)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭參加網(wǎng)上知識(shí)競(jìng)賽、問(wèn)卷調(diào)查，全所教職工積極參加學(xué)習(xí)活動(dòng)，做到全員參與，學(xué)習(xí)不留空白，參賽率100%。學(xué)習(xí)過(guò)程中領(lǐng)導(dǎo)班子積極踐行科學(xué)發(fā)展觀，所長(zhǎng)、書(shū)記##研究員帶領(lǐng)所社研究人員多次下校調(diào)研我市未成年人思想道德教育現(xiàn)狀，撰寫(xiě)了調(diào)研報(bào)告《來(lái)自未成年人思想道德教育的最新調(diào)研報(bào)告》。##所長(zhǎng)要求全體黨員干部積極參加“科學(xué)發(fā)展看##”征文活動(dòng)，在工作之余撰寫(xiě)了近8000字的《旅游文化與科學(xué)發(fā)展觀——論發(fā)展##旅游文化》文章參加征文活動(dòng)。結(jié)合我市教育實(shí)際撰寫(xiě)的理論文章《堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀，優(yōu)化教育環(huán)境》網(wǎng)上點(diǎn)擊率達(dá)到6590人次，在全國(guó)產(chǎn)生廣泛影響，6月20日—22日應(yīng)邀參加了徐州舉辦的“新課程背景下中小學(xué)教育科研與教學(xué)管理高級(jí)論壇”為來(lái)自江蘇、山東、安徽、河南等地近200名教育局局長(zhǎng)、中小學(xué)分管校長(zhǎng)、教務(wù)主任、教科室主任及科研骨干教師作了題為《中小學(xué)教育科研的現(xiàn)狀及其走向》專(zhuān)題講學(xué)。
    2、形式多樣開(kāi)展學(xué)習(xí)，確保學(xué)習(xí)活動(dòng)取得實(shí)效。為教育引導(dǎo)黨員干部進(jìn)一步深化對(duì)科學(xué)發(fā)展觀精神實(shí)質(zhì)、深刻內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)和理解，吃透精神、領(lǐng)會(huì)實(shí)質(zhì)、武裝頭腦、提高認(rèn)識(shí)，我所開(kāi)展了形式多樣的`學(xué)習(xí)活動(dòng)。一是利用辦公局域網(wǎng)和教育信息網(wǎng)建立建立電子筆記展評(píng)和無(wú)紙化學(xué)習(xí)新機(jī)制。建立了學(xué)習(xí)資料共享區(qū)，開(kāi)辟了“科學(xué)發(fā)展觀”學(xué)習(xí)專(zhuān)欄，建立專(zhuān)題博客群。每一位黨員都撰寫(xiě)了不少于2萬(wàn)字的讀書(shū)筆記和電子文檔，在網(wǎng)上對(duì)學(xué)習(xí)筆記進(jìn)行了集中展評(píng)和交流。二是強(qiáng)化專(zhuān)家引領(lǐng)，深入領(lǐng)會(huì)科學(xué)發(fā)展觀實(shí)質(zhì)。組織由省政府專(zhuān)項(xiàng)津貼專(zhuān)家、特級(jí)教師、名師組成的“科學(xué)發(fā)展觀”宣講團(tuán)到鐘祥、沙洋、東寶、掇刀等縣市區(qū)開(kāi)展送教下鄉(xiāng)活動(dòng)，引領(lǐng)廣大教師深入領(lǐng)會(huì)科學(xué)發(fā)展觀實(shí)質(zhì)。三是舉辦“第一次就把事情做對(duì)”ppt演講競(jìng)賽，結(jié)合工作實(shí)際增強(qiáng)黨員干部工作中零缺陷管理能力。四是贈(zèng)送學(xué)校教育大禮包，6月8日為屈家?guī)X管理區(qū)長(zhǎng)灘中心小學(xué)全校400余名學(xué)生免費(fèi)發(fā)放新夏季校服。同時(shí)，為鼓勵(lì)教師開(kāi)展“教育期刊與學(xué)生素質(zhì)教育”研究，還為該校教師贈(zèng)送了清華紫光優(yōu)盤(pán)，總價(jià)值16000余元。
    3、開(kāi)展解放思想大討論，將科學(xué)發(fā)展觀落實(shí)到實(shí)際工作中。在開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)期間，堅(jiān)持以教育科研踐行科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持圍繞單位生存和發(fā)展實(shí)際多種形式開(kāi)展解放思想大討論活動(dòng)，所社干部職工積極踐行“第一次就把事情做對(duì)”理念，學(xué)習(xí)工作成效顯著。全體干部職工就教育科研如何踐行科學(xué)發(fā)展觀、教育期刊如何做大做強(qiáng)，期刊發(fā)行怎樣做大等關(guān)系所社生存和發(fā)展的問(wèn)題進(jìn)行了深入的思想大交流。先是在各自部室內(nèi)交流自己的想法，然后分管領(lǐng)導(dǎo)和科部室主任進(jìn)行交流，最后所社班子成員之間溝通思想。所社對(duì)建議梳理后，立即著手籌備編輯出版《教育科研優(yōu)秀成果集》，開(kāi)展教師博客校本研究經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，收集整理未成年人思想道德教育研究案例，開(kāi)展德育研究論文和教育信息化優(yōu)秀科研成果評(píng)比，研究制定了《房屋出租管理辦法》等管理規(guī)范。
    4、召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子專(zhuān)題民主生活會(huì)謀發(fā)展。我所按照市教育局黨委學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的總體要求，于6月15日下午召開(kāi)了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)班子專(zhuān)題民主生活會(huì)。會(huì)上總結(jié)了我所貫徹學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀取得的成績(jī)，向檢查組匯報(bào)了我所領(lǐng)導(dǎo)班子的分析檢查報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)班子成員分別在會(huì)上匯報(bào)了個(gè)人的分析檢查報(bào)告，專(zhuān)題民主生活會(huì)開(kāi)得既嚴(yán)肅認(rèn)真又生動(dòng)活潑，基本實(shí)現(xiàn)了問(wèn)題找的準(zhǔn)、剖新原因深刻，統(tǒng)一了思想、堅(jiān)定了信心，取得了增強(qiáng)團(tuán)結(jié)、互勉共進(jìn)的效果。市教育局學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)檢查指導(dǎo)組對(duì)我所貫徹科學(xué)發(fā)展觀在教育科研指導(dǎo)教育發(fā)展取得的成績(jī)給予充分肯定，認(rèn)為我所領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間不拆臺(tái)，相互補(bǔ)臺(tái)，是團(tuán)結(jié)的班子，和諧的班子。
    研究院年度工作總結(jié)篇十四
    展、做大事的良好形象，社會(huì)效益十分明顯，并且為公司今后融資計(jì)劃的實(shí)施和各項(xiàng)事業(yè)的推進(jìn)提供了重要基礎(chǔ)。
    在過(guò)去的一年里，工程研究院光榮地承擔(dān)了工業(yè)園一期技改項(xiàng)目建設(shè)工作。項(xiàng)目建設(shè)提前竣工投產(chǎn)的勝利奪取，離不開(kāi)股份公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心，離不開(kāi)各部門(mén)的大力支持和配合，離不開(kāi)工程研究院全體干部和員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作，真抓實(shí)干。在此，很榮幸地作為一個(gè)先進(jìn)集體來(lái)回顧總結(jié)過(guò)去一年工作，與全體項(xiàng)目建設(shè)人員共勉，再接再厲開(kāi)展后續(xù)工作。
    一、樹(shù)立目標(biāo)、明確任務(wù)，昂揚(yáng)斗志，迎接挑戰(zhàn)。
    二00八年是工程研究院起步的一年，充滿(mǎn)了挑戰(zhàn)。
    一期技改項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)重、攤子大、時(shí)間緊，這對(duì)二00八年元月份新成立的、人員力量相對(duì)薄弱的工程研究院來(lái)說(shuō)，形成了一定的壓力和挑戰(zhàn)。面對(duì)壓力，院領(lǐng)導(dǎo)班子及各專(zhuān)業(yè)室領(lǐng)導(dǎo)，迎難而上、開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷提高管理水平，努力加強(qiáng)工程管理，設(shè)計(jì)工作新思路。成立之初，召開(kāi)多次會(huì)議，征集意見(jiàn)，向每一位員工明確公司的發(fā)展目標(biāo)和工程研究院的工作任務(wù)，劃分了各專(zhuān)業(yè)室職責(zé)范圍以及個(gè)人崗位責(zé)任；制定了相應(yīng)的工程建設(shè)管理制度和考核辦法，以及項(xiàng)目建設(shè)工作流程，形成一整套項(xiàng)目建設(shè)管理體系，以確保項(xiàng)目建設(shè)的順利開(kāi)展。
    任務(wù)明確，責(zé)任到位，我們的每一位領(lǐng)導(dǎo)干部和全體員工緊密團(tuán)結(jié)有股份公司黨委周?chē)?，?shù)立了一期技改項(xiàng)目12月9日投料試車(chē)的奮斗目標(biāo)，以昂揚(yáng)的斗志迎接挑戰(zhàn)，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)投入到項(xiàng)目建設(shè)中。
    二、團(tuán)結(jié)協(xié)作、真抓實(shí)干，穩(wěn)步向前。
    設(shè)計(jì)圖紙到了，我們的技術(shù)人員為了不耽誤施工材料到貨時(shí)間，把吃飯、休息時(shí)間都省了，全部“消費(fèi)”在了辦公室，集中加班加點(diǎn)統(tǒng)計(jì)材料報(bào)出采購(gòu)計(jì)劃。計(jì)劃報(bào)出后，積極同采購(gòu)人員及供貨廠(chǎng)家聯(lián)系，跟蹤掌握設(shè)備材料到貨情況，以及時(shí)調(diào)整施工進(jìn)度計(jì)劃。
    現(xiàn)場(chǎng)施工開(kāi)始了，工程研究院實(shí)行晚間既周六周日值班制度，早八點(diǎn)前，晚八點(diǎn)后，由中層領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)不同專(zhuān)業(yè)室人員巡檢各個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。施工人員每天早晨7時(shí)左右進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，直到晚上天黑才收工，中午也只1小時(shí)吃飯調(diào)息的時(shí)間。為了搶工期、抓質(zhì)量，大家?guī)缀醢阉芯Χ纪度氲搅隧?xiàng)目建設(shè)中。在項(xiàng)目攻堅(jiān)安裝施工階段，我們?nèi)w項(xiàng)目建設(shè)人員自覺(jué)響應(yīng)股份公司“大干300天”的號(hào)召，吃住工業(yè)園，沒(méi)有周六周日的概念，每天深入到項(xiàng)目建設(shè)一線(xiàn)。特別是我們?cè)?008年幾個(gè)結(jié)婚的姑娘小伙，為了工業(yè)園的建設(shè)進(jìn)度，他們主動(dòng)放棄新婚蜜月的假期，無(wú)一例外地在婚禮舉辦后的第二天，穿上工裝走入工地現(xiàn)場(chǎng)。
    項(xiàng)目前期設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)院將工藝流程圖與配管圖一同發(fā)送，造成我們邊審工藝流程圖邊改配管；同時(shí)，由于時(shí)間緊，考慮到設(shè)備制作及材料生產(chǎn)周期，需盡快報(bào)出材料采購(gòu)計(jì)劃，圖紙審核時(shí)間嚴(yán)重不足；加上我們的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員多為進(jìn)廠(chǎng)一兩年的年輕人員，生產(chǎn)知識(shí)積累不足，項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)驗(yàn)更是缺乏，方案的確定和圖紙的審核未能?chē)?yán)格把關(guān)和仔細(xì)核實(shí)，導(dǎo)致施工過(guò)程中，出現(xiàn)設(shè)計(jì)漏項(xiàng)，預(yù)埋件、預(yù)留孔洞設(shè)計(jì)出錯(cuò)，設(shè)備同管道沖突出，電氣儀表橋架沖突，等等情況。各專(zhuān)業(yè)室領(lǐng)導(dǎo)干部同專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員不分白天黑夜，及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)研究最佳施工方法，協(xié)調(diào)一切可以調(diào)用的材料，或者調(diào)整施工方案，以保證工期向前推進(jìn)。
    不多說(shuō)現(xiàn)場(chǎng)具體施工有多累，更難的是項(xiàng)目管理協(xié)調(diào)工作。首先，一期技改項(xiàng)目情況比較特殊，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和項(xiàng)目建設(shè)共同進(jìn)行，交叉作業(yè)，為保證安全生產(chǎn)，項(xiàng)目工期共同推進(jìn)，我們做到同生產(chǎn)事業(yè)部、生產(chǎn)管理部、安全環(huán)保部多方協(xié)作，共同監(jiān)督，杜絕各類(lèi)事故的發(fā)生；其次，不同專(zhuān)業(yè)施工的協(xié)調(diào)問(wèn)題，內(nèi)部做到每開(kāi)召開(kāi)項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)，擺出問(wèn)題，共同討論解決，促使各專(zhuān)業(yè)施工相輔相成快速向前；再次，監(jiān)理管理作用的發(fā)揮，以及不同施工單位的協(xié)調(diào)問(wèn)題。做到充分利用監(jiān)理對(duì)施工過(guò)程、施工規(guī)范和項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的特點(diǎn)，對(duì)工程質(zhì)量及進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督管理；同時(shí)，經(jīng)常同各施工隊(duì)伍管理人員進(jìn)行交流，協(xié)調(diào)不同施工隊(duì)伍的交叉施工，盡一切辦法調(diào)動(dòng)施工隊(duì)伍的積極性。
    三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)。
    二00八年，是我們收獲的一年，有著成績(jī)，有著教訓(xùn)。
    工業(yè)園這片熱。
    土，不僅凝聚了我們付出的心血，拋灑的汗水，還見(jiàn)證了我們一年來(lái)取得的成績(jī)，得到的教訓(xùn)；讓我們收獲了知識(shí)，積累了經(jīng)驗(yàn)。在一年的項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部及員工，及時(shí)對(duì)各階段項(xiàng)目工作進(jìn)行總結(jié)，吸取教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，為后續(xù)工作的順利開(kāi)展作出指導(dǎo)。
    經(jīng)過(guò)一年的鍛煉，領(lǐng)導(dǎo)干部工程管理水平得到提升，包括對(duì)施工隊(duì)伍的管理，對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的組織，對(duì)各方面事務(wù)的協(xié)調(diào)處理；經(jīng)過(guò)一年的鍛煉，技術(shù)人員學(xué)到了新工藝，了解了項(xiàng)目建設(shè)流程，施工管理、問(wèn)題協(xié)調(diào)解決能力等方面均得到不同程度的提高。
    2008年項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的收獲，我們將更有信心，去開(kāi)始2009年二期項(xiàng)目建設(shè)新的歷程，奪取2010年底二期項(xiàng)目投料試車(chē)的勝利。
    四、加強(qiáng)思想建設(shè)、關(guān)愛(ài)員工，增強(qiáng)集體凝聚力和戰(zhàn)斗力。
    在做好項(xiàng)目建設(shè)工作的同時(shí)，注重加強(qiáng)員工思想建設(shè)，克服項(xiàng)目建設(shè)時(shí)間緊的困難，利用晚上時(shí)間，集中學(xué)習(xí)黨的^v^；平時(shí)利用調(diào)度會(huì)后及各類(lèi)協(xié)調(diào)會(huì)、調(diào)研會(huì)，宣傳公司及上級(jí)部門(mén)的精神文件。堅(jiān)持以人為本，為員工辦實(shí)事，做到體察員工情緒，關(guān)心員工疾苦，主動(dòng)慰問(wèn)生病住院的員工及家屬；積極爭(zhēng)取員工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題。努力從各方面增強(qiáng)工程研究院這個(gè)集體凝聚力和戰(zhàn)斗力！
    面對(duì)2009年前所未有的機(jī)遇及挑戰(zhàn)，我們工程研究院這個(gè)集體，將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，真抓實(shí)干的工作作風(fēng)，以只爭(zhēng)朝夕的精神加倍努力工作，奮發(fā)圖強(qiáng)，乘勢(shì)而上，開(kāi)拓進(jìn)取，為奪取下一個(gè)項(xiàng)目建設(shè)的勝利，做出應(yīng)有貢獻(xiàn)！
    謝謝大家！
    工程研究院。
    研究院年度工作總結(jié)篇十五
    少先隊(duì)工作是學(xué)校德育工作的重要載體，少先隊(duì)活動(dòng)是學(xué)校學(xué)生的一顆心臟，活起來(lái)，動(dòng)起來(lái)，才能顯示出生命的活力，才代表著成長(zhǎng)的茁壯。活動(dòng)讓隊(duì)員學(xué)會(huì)求知、創(chuàng)新和生存。因此，在領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)撥、建議下，在全體老師的支持配合中，我策劃舉行了豐富多彩的活動(dòng)。
    為不斷豐富活躍學(xué)生的文體活動(dòng).學(xué)校少先隊(duì)根據(jù)的學(xué)生的興趣特長(zhǎng)特組織了舞蹈隊(duì)，合唱隊(duì)，腰鼓隊(duì)等特長(zhǎng)隊(duì)。在各項(xiàng)活動(dòng)中學(xué)生的才能得到充分的展示,個(gè)性、潛力都得到了充分的展示和挖掘；成立了校園廣播站,以征稿—采稿—播稿的程序，利用午間向全校進(jìn)行播音,廣播的內(nèi)容新穎,并且貼近校園生活,形式多樣,豐富了校園的文化生活；策劃有利于師生身心健康的各種活動(dòng)，開(kāi)展“校園小主持人”風(fēng)采大賽、“小歌手”賽、校園“廣播操、五祖拳”比賽、“班班有歌聲”歌詠比賽、教師歌手賽、慶“六一”匯演等，讓師生的各項(xiàng)特長(zhǎng)得以更充分地發(fā)揮，從而提升了校園生活的生機(jī)與活力；舉行入隊(duì)儀式，讓新生在響亮的口令、嘹亮的隊(duì)歌、神圣的隊(duì)禮、嚴(yán)肅的列隊(duì)中感受紅領(lǐng)巾的魅力；組織開(kāi)展國(guó)旗班進(jìn)軍營(yíng)，規(guī)范旗手動(dòng)作及精神風(fēng)貌；為細(xì)化常規(guī)工作,加強(qiáng)養(yǎng)成教育，母親節(jié)、教師節(jié)舉行“學(xué)會(huì)感恩”活動(dòng)。這些活動(dòng)將感恩教育與養(yǎng)成教育密切交織，為學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成搭建了平臺(tái)。組織開(kāi)展“創(chuàng)建節(jié)約型校園”大型主題活動(dòng)。開(kāi)展為“雅安”、“情系小文薔”獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，在孩子心中播下愛(ài)的種子，讓他們從小做一個(gè)善良的有愛(ài)心的人。
    從設(shè)計(jì)方案到組織實(shí)施，從策劃準(zhǔn)備到現(xiàn)場(chǎng)指揮，從幕后安排到現(xiàn)場(chǎng)主持，從整合力量到爭(zhēng)取資源，這個(gè)個(gè)活動(dòng)的成功舉辦無(wú)不凝聚著我的心血，但它們同樣是集體智慧的結(jié)晶，是團(tuán)隊(duì)力量的彰顯，是師生配合的成果。