總結(jié)是我們不斷進(jìn)步和成長(zhǎng)的重要一環(huán)。最后，我們可以請(qǐng)他人幫助審閱和修改總結(jié)，以獲得更好的效果和質(zhì)量。這些總結(jié)范文中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，對(duì)我們今后的學(xué)習(xí)和工作生活有很大的借鑒意義。
司法所工作人員個(gè)人年度總結(jié)篇一
20__年12月，懷著一顆期待而又忐忑的心情走上新的工作崗位，來(lái)到了中國(guó)__財(cái)險(xiǎn)鹽湖營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部，內(nèi)心充滿欣喜。
而面對(duì)陌生的環(huán)境，生僻的專(zhuān)業(yè)詞匯，從來(lái)不懂得的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，內(nèi)心里充滿了疑問(wèn)和茫然。無(wú)比焦慮地想融入到群體中，急切地想了解所有的相關(guān)知識(shí)。然而，工作是個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，面對(duì)從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的新鮮事物，時(shí)刻告誡自己，要腳踏實(shí)地的從頭開(kāi)始，從基礎(chǔ)做起，切勿好高騖遠(yuǎn)。
對(duì)于尚且不熟悉業(yè)務(wù)的我們，首先，學(xué)習(xí)保險(xiǎn)條款，了解相關(guān)系統(tǒng)，熟悉如何操作，如何上單子，厘定保費(fèi)，在不斷的實(shí)踐中潛移默化地懂得了本行業(yè)中更多的保險(xiǎn)知識(shí)。再將所學(xué)的知識(shí)用于實(shí)踐操作，試著自己在系統(tǒng)中錄入保單，計(jì)算保費(fèi)。我們一行四人還到中國(guó)__運(yùn)城分公司學(xué)習(xí)了如何批改車(chē)牌，打印電銷(xiāo)的單子，并在平時(shí)及時(shí)地處理好電銷(xiāo)業(yè)務(wù)。在自己閑暇時(shí)助工作繁忙的同事，既增進(jìn)了我們之間的感情也了解到了更多的業(yè)務(wù)知識(shí)。
一月份，我們一同到太原參加了20__年人保新員工培訓(xùn)。深入學(xué)習(xí)了我公司的發(fā)展戰(zhàn)略、文化精神、保險(xiǎn)銷(xiāo)售以及職場(chǎng)禮儀。培訓(xùn)時(shí)間雖短，但結(jié)識(shí)了很多新的朋友，見(jiàn)識(shí)了很多人才精英，學(xué)到了人保的文化精髓。在與家的共同學(xué)習(xí)和協(xié)作配合中，提高了自身的溝通能力，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作的精神。在這正規(guī)又進(jìn)取的氛圍中，也激發(fā)了自己力爭(zhēng)上游的心勁，努力做到干一行、愛(ài)一行，在自己的崗位上充分發(fā)揮自己的潛能。
經(jīng)過(guò)了兩個(gè)多月的工作積累，由未知到已知，不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足，及時(shí)向前輩們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，逐漸熟悉了各類(lèi)保險(xiǎn)，付諸實(shí)踐，可以與客戶進(jìn)行簡(jiǎn)單的溝通。共收保費(fèi)28000多元，這為數(shù)不多的數(shù)字也都是靠身邊的親戚朋友介紹，尚且沒(méi)有鼓足勇氣自己發(fā)展業(yè)務(wù)。
因此，在這新的一年里，我將盡自己的努力拓展業(yè)務(wù)，在競(jìng)爭(zhēng)中逐漸提升自己的各項(xiàng)能力。對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)知之甚淺的自己，還需要在不斷實(shí)踐中，深化學(xué)習(xí)，不僅要熟悉理論知識(shí)，還要熟練掌握展業(yè)技巧，在工作中多學(xué)習(xí)，常思，勤總結(jié)，提高自己的業(yè)務(wù)以及服務(wù)能力，嚴(yán)格要求自己，爭(zhēng)做一名優(yōu)秀并有價(jià)值的人保員工。
在初來(lái)乍到的這段時(shí)間里，有緊張，有歡笑，有進(jìn)步，有茫然，而使我受益匪淺的就是：不管做什么，都要踏踏實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印地把它學(xué)好、做好，才會(huì)有更的能耐去面對(duì)各種挑戰(zhàn)與考驗(yàn)，才能成為一個(gè)值得信賴(lài)的工作者。
最后，由衷地感謝這段時(shí)間里領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)和同事們的熱心助，讓我在實(shí)實(shí)在在的工作實(shí)踐中學(xué)到了更多有用的知識(shí)，我也將努力用自己的實(shí)際行動(dòng)為我單位奉獻(xiàn)自己一份微薄的光和熱!
司法所工作人員個(gè)人年度總結(jié)篇二
20xx年，市法制辦認(rèn)真貫徹落實(shí)十八屆四中精神，以推進(jìn)依法行政，加快建設(shè)法治政府為核心，積極作為，扎實(shí)工作，認(rèn)真履行在依法行政方面的參謀、助手和法律顧問(wèn)職責(zé)，取得了良好成效。
（一）合理安排依法行政工作計(jì)劃。在認(rèn)真研究全市依法行政工作的基礎(chǔ)上，制發(fā)了20xx年工作要點(diǎn)，從提高規(guī)范性文件質(zhì)量、加強(qiáng)行政執(zhí)法監(jiān)督、完善依法行政考核機(jī)制、提高依法決策水平、嚴(yán)肅責(zé)任追究等方面明確了全年重點(diǎn)工作。8月，根據(jù)法治十堰建設(shè)工作安排和全省法治政府建設(shè)總體部署，結(jié)合全市法治政府建設(shè)工作實(shí)際，起草了《xx市法治政府建設(shè)規(guī)劃（20xx—20xx）》，并經(jīng)市政府常務(wù)會(huì)議審議通過(guò)印發(fā)執(zhí)行。
（二）認(rèn)真落實(shí)依法行政報(bào)告制度。年初，代市政府草擬了依法行政年度工作報(bào)告，及時(shí)向省政府、市委、市人大匯報(bào)我市依法行政工作情況，自覺(jué)接受省政府、市委和市人大的監(jiān)督。
（三）組織開(kāi)展依法行政檢查考核。12月，經(jīng)報(bào)請(qǐng)市政府同意，市法制辦組織專(zhuān)班，對(duì)各縣市區(qū)20xx年度依法行政工作進(jìn)行了實(shí)地考核，對(duì)部分市直部門(mén)20xx年度依法行政工作進(jìn)行了抽查，并及時(shí)將檢查考核結(jié)果報(bào)市目標(biāo)辦。
（四）持續(xù)加強(qiáng)依法行政能力建設(shè)。積極組織全市政府法制業(yè)務(wù)骨干分批次參加全省法治政府建設(shè)培訓(xùn)，全面提升政府法制業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，積極推進(jìn)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法制度，對(duì)市直部門(mén)xx縣市區(qū)政府開(kāi)展依法行政培訓(xùn)工作進(jìn)行指導(dǎo)。
（一）積極做好地方立法籌備工作。7月，省十二屆人大常委會(huì)第十六次會(huì)議審議確定，我市自20xx年1月1日開(kāi)始行使地方立法權(quán)。為做好立法工作，市政府專(zhuān)門(mén)增加市法制辦行政編制2名。經(jīng)積極協(xié)調(diào)，目前已調(diào)入法學(xué)專(zhuān)業(yè)人才1名。為學(xué)習(xí)立法先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，市法制辦副主任和法規(guī)科科長(zhǎng)參加了省人大常委會(huì)舉辦的全省立法工作培訓(xùn)班，并選派3名業(yè)務(wù)骨干赴省法制辦進(jìn)行立法工作培訓(xùn)，其中1名業(yè)務(wù)骨干在省法制辦跟班學(xué)習(xí)。與此同時(shí)，在全市范圍內(nèi)開(kāi)展了立法項(xiàng)目征集，目前已向各縣市區(qū)政府及相關(guān)市直部門(mén)下發(fā)了關(guān)于征集立法項(xiàng)目的通知，為制定年度立法計(jì)劃做好準(zhǔn)備。
（二）嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范性文件合法性審查制度。今年以來(lái)，市法制辦共審查市政府及部門(mén)各類(lèi)文件52件，回復(fù)部門(mén)征求意見(jiàn)稿8份，回復(fù)省地方性法規(guī)、規(guī)章征求意見(jiàn)稿15份，并對(duì)政府文件目錄中的規(guī)范性文件予以甄別，有效確保政府及部門(mén)按照法定權(quán)限和程序履行職責(zé)。
（三）認(rèn)真做好規(guī)范性文件備案工作。今年以來(lái)，市法制辦共按規(guī)定向省政府報(bào)備規(guī)范性文件8件，備案審查各縣市區(qū)、市直各部門(mén)規(guī)范性文件30件，基本做到了有件必備、有備必審、有錯(cuò)必糾，有效防止了規(guī)范性文件違法現(xiàn)象。
（四）及時(shí)開(kāi)展規(guī)范性文件清理。3月，與市財(cái)政局一起按照國(guó)務(wù)院、省政府要求，對(duì)全市涉及稅費(fèi)優(yōu)惠的文件、協(xié)議等進(jìn)行了清理規(guī)范，并分類(lèi)提出初步意見(jiàn)上報(bào)審查。
（五）扎實(shí)推進(jìn)制度廉潔性評(píng)估工作。印發(fā)了《xx市政府系統(tǒng)制度廉潔性評(píng)估20xx年工作方案》，明確了全市開(kāi)展制度廉潔性評(píng)估工作的'指導(dǎo)思想、總體目標(biāo)、具體任務(wù)和工作要求，同時(shí)，成立了xx市政府系統(tǒng)制度廉潔性評(píng)估工作指導(dǎo)小組，制定了《xx市政府系統(tǒng)廉潔性評(píng)估專(zhuān)家工作規(guī)則》，并切實(shí)在實(shí)際操作中把好行政規(guī)范性文件廉潔性評(píng)估關(guān)，對(duì)未進(jìn)行廉潔性評(píng)估的'規(guī)范性文件草案一律不予審核。
（一）依法開(kāi)展行政復(fù)議工作，嚴(yán)格監(jiān)督具體行政行為。今年以來(lái)，市法制辦充分發(fā)揮行政復(fù)議在解決行政爭(zhēng)議中的主渠道作用，在行政復(fù)議案件辦理過(guò)程中積極運(yùn)用聽(tīng)證、實(shí)地調(diào)查、調(diào)解和解等方式，不斷提升行政復(fù)議的影響力和公信力。今年以來(lái)，共收到行政復(fù)議申請(qǐng)35件，行政復(fù)議符合條件受理率和法定期限結(jié)案率均達(dá)到100%，基本做到了“定紛止?fàn)帲附Y(jié)事了”，有效化解了一批行政爭(zhēng)議，糾正了一批違法或不當(dāng)?shù)木唧w行政行為。同時(shí)，持續(xù)推進(jìn)行政復(fù)議規(guī)范化建設(shè)。在原有基礎(chǔ)上，進(jìn)一步健全了重大復(fù)雜行政復(fù)議案件告知行政首長(zhǎng)制度、證據(jù)制度、調(diào)解制度、聽(tīng)證制度、案件審理專(zhuān)題會(huì)議制度等，并將制度落實(shí)到具體的行政復(fù)議工作中。同時(shí)，嚴(yán)格按照《湖北省行政復(fù)議案件檔案管理規(guī)定》的要求，對(duì)行政復(fù)議案件材料立卷歸檔。對(duì)縣市區(qū)和市直機(jī)關(guān)行政復(fù)議工作進(jìn)行指導(dǎo)。
（二）嚴(yán)格行政執(zhí)法人員資格管理，規(guī)范行政執(zhí)法主體。按照全省統(tǒng)一部署，對(duì)全市行政執(zhí)法主體及行政執(zhí)法人員進(jìn)行了清理。經(jīng)清理，全市法定行政機(jī)關(guān)為443個(gè)，法律法規(guī)授權(quán)組織為236個(gè)，受委托組織為289個(gè)，行使相對(duì)集中處罰權(quán)組織為54個(gè)；全市行政執(zhí)法人員行政編制數(shù)量為7173個(gè)，參公事業(yè)編制數(shù)量為2204個(gè)，其他事業(yè)編制數(shù)量為5427個(gè)，執(zhí)法輔助人員數(shù)量為670個(gè)。
（一）精心服務(wù)，全力促進(jìn)市政府依法決策。今年以來(lái)，市政府法律顧問(wèn)室共參加市政府常務(wù)會(huì)、市長(zhǎng)辦公會(huì)及各類(lèi)市委、市政府專(zhuān)題會(huì)議20次，審查政府合同25份，出具各類(lèi)法律意見(jiàn)書(shū)50份，參與地方立法權(quán)申報(bào)等其它重大涉法事務(wù)35件，較好地履行了法律顧問(wèn)職責(zé)，為市政府重大決策提供了良好的法律服務(wù)。
（二）盡職履責(zé)，積極推進(jìn)行政審批制度改革和綜合執(zhí)法體制改革。今年以來(lái)，市法制辦認(rèn)真履行行政審批制度改革領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位職責(zé)，積極配合做好全市非行政許可審批事項(xiàng)清理、市州級(jí)行政審批事項(xiàng)通用目錄審查匯編，下放行政審批事項(xiàng)的承接等相關(guān)工作，為行政權(quán)力規(guī)范運(yùn)行奠定基礎(chǔ)。同時(shí)，扎實(shí)推進(jìn)城市管理綜合執(zhí)法試點(diǎn)工作，對(duì)xx縣政府在城市管理及城管執(zhí)法領(lǐng)域開(kāi)展相對(duì)集中行政處罰權(quán)工作進(jìn)行了指導(dǎo)審查。
（三）認(rèn)真代理市政府涉訟案件。今年以來(lái)，市法制辦共代理以市政府為被告的行政應(yīng)訴、民事應(yīng)訴案件4件。
回顧今年以來(lái)的工作，雖然取得了一些成績(jī)，但是與全面推進(jìn)依法行政、加快建設(shè)法治政府的要求相比，還存在差距。下一步，xx市法制辦將繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)十八屆四中、五中精神，緊密?chē)@xx市委市政府工作大局，以提高依法決策水平、規(guī)范行政執(zhí)法行為、增強(qiáng)依法行政能力、改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展法治環(huán)境為重點(diǎn)，充分發(fā)揮參謀、助手和法律顧問(wèn)職能，循序漸進(jìn)、強(qiáng)力推進(jìn)依法行政和法治政府建設(shè)，為促進(jìn)十堰經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展、跨越式發(fā)展，早日實(shí)現(xiàn)區(qū)域性中心城市建設(shè)目標(biāo)提供堅(jiān)實(shí)的法制保障。
司法所工作人員個(gè)人年度總結(jié)篇三
司法所在青原區(qū)司法局的正確領(lǐng)導(dǎo)和鄉(xiāng)黨委政府的大力支持下，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞鄉(xiāng)黨委政府的中心工作，始終堅(jiān)持“為黨和政府分憂，為人民群眾解難”的工作宗旨，立足本鄉(xiāng)實(shí)際，采取有效措施，充分發(fā)揮司法所的職能作用，為全鄉(xiāng)的社會(huì)穩(wěn)定和諧作出了積極貢獻(xiàn)。下面就是本人的工作的自我總結(jié)：
司法所剛剛于今年3月份成立，成立之初，各項(xiàng)工作都是從頭開(kāi)始，為使x司法所能及時(shí)高效運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，在區(qū)司法局和鄉(xiāng)黨委政府的指導(dǎo)和支持下，全力開(kāi)展司法所“開(kāi)張”的準(zhǔn)備工作。一是落實(shí)了辦公場(chǎng)所，并配備了電腦。由于辦公條件緊張，現(xiàn)在暫時(shí)與鄉(xiāng)綜治辦一起辦公。二是刊刻并啟用了“x司法所”、“x畬族鄉(xiāng)人民調(diào)解委員會(huì)”章印。三是在鄉(xiāng)政府大門(mén)口開(kāi)辟了一塊“普法專(zhuān)欄”，將x司法所成立的時(shí)間、所長(zhǎng)姓名、手機(jī)號(hào)碼、司法所職責(zé)等向公眾予以公布。同時(shí)在辦公桌上放置了工作職責(zé)牌。四是按照區(qū)司法局的要求，建立健全了相關(guān)的賬、表、冊(cè)等工作資料。五是召開(kāi)了全鄉(xiāng)村級(jí)調(diào)委會(huì)主任會(huì)議，對(duì)今年我鄉(xiāng)的司法調(diào)解工作進(jìn)行了安排部署。通過(guò)以上五方面的工作，x司法所在很短的時(shí)間內(nèi)便完成了正式運(yùn)轉(zhuǎn)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。全鄉(xiāng)廣大群眾對(duì)x司法所有了比較清楚的認(rèn)識(shí)和了解。
普法宣傳員和人民調(diào)解委員會(huì)是司法所的兩支分別負(fù)責(zé)法律宣傳和矛盾糾紛排查調(diào)解工作的基層隊(duì)伍。在x司法所成立以前，這兩支隊(duì)伍雖然已經(jīng)成立，但是他們具體的執(zhí)行水平有限，沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)。x司法所成立以后，對(duì)原有的普法宣傳員和人民調(diào)解委員會(huì)隊(duì)伍進(jìn)行了調(diào)整，新成立了鄉(xiāng)“x”普法宣傳員和村級(jí)人民調(diào)解委員會(huì)隊(duì)伍。將一些年紀(jì)較紀(jì)、工作責(zé)任心強(qiáng)、在群眾中有一定威信的人員充分到這兩支隊(duì)伍中。新成立的“x”普法宣傳員隊(duì)伍有人員178人，村級(jí)調(diào)委會(huì)有85人。并于今年的9月12日對(duì)全鄉(xiāng)的普法宣傳員進(jìn)行了培訓(xùn)，對(duì)全鄉(xiāng)今年的普法工作進(jìn)行了安排部署，邀請(qǐng)參加了以往普法工作的人員來(lái)培訓(xùn)班上為大家上課。于今年的5月28日和8月13日對(duì)全鄉(xiāng)的人民調(diào)解委會(huì)隊(duì)伍分兩批進(jìn)行了培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，兩支隊(duì)伍的實(shí)際工作能力和理論水平有了較大的提高。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年經(jīng)村級(jí)調(diào)委會(huì)調(diào)解成功的矛盾糾紛達(dá)36起，比去年增長(zhǎng)11%，口頭調(diào)解成功至少在50起以上，有效扼制了矛盾糾紛惡化的勢(shì)頭，維護(hù)了全鄉(xiāng)的社會(huì)穩(wěn)定。
司法民事糾紛調(diào)解工作是司法所的一項(xiàng)重要工作。我所本著“有來(lái)訪必接，有問(wèn)題必答”，認(rèn)真對(duì)待每一起矛盾糾紛。今年，在司法所共接待1起糾紛來(lái)訪，下到村組會(huì)同村組干部共同調(diào)解矛盾糾紛共23起。全年共調(diào)解成功5起糾紛，都屬林業(yè)糾紛；1起贍養(yǎng)糾紛未能調(diào)解成功，告知其在農(nóng)歷每月的初九來(lái)x巡回法庭給予調(diào)解。
于今年6月份對(duì)全鄉(xiāng)近5年的刑釋人員和近3年的解教人員進(jìn)行了一次全面摸底排查工作。對(duì)他們的安置情況及去向進(jìn)行了了解掌握。x年至x年全鄉(xiāng)有刑滿釋放人員23人。其中農(nóng)村籍20人，城鎮(zhèn)籍3人；落實(shí)責(zé)任田20人，從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)3人；在家務(wù)農(nóng)4人，在本地工作3人，外出務(wù)工14人，去向不明2人。x年至x年解除x人員1人，農(nóng)村籍，已落實(shí)責(zé)任田，在家務(wù)農(nóng)。對(duì)每一個(gè)刑釋解教人員建立了檔案，并安排了由村治保主任、公安派出所掛片干警、刑釋解教人員家屬和司法所工作人員組成的4人安置幫教工作小組。鄉(xiāng)司法所對(duì)每一位幫教對(duì)象都做了幫教記錄，每?jī)蓚€(gè)月對(duì)安置幫教對(duì)象進(jìn)行跟蹤了解情況，暫時(shí)無(wú)法直接了解到的，通過(guò)村組干部和家屬了解，全面掌握幫教人員的工作、生活、思想動(dòng)態(tài)。公安派出所對(duì)刑釋解教人員列入了重點(diǎn)人口管理對(duì)象，及時(shí)辦理了刑釋解教人員落戶。做到對(duì)每一位刑釋解教人員“有人問(wèn)、有人管、有人關(guān)心”。同時(shí)積極幫助在家務(wù)農(nóng)的刑釋解教人員聯(lián)系務(wù)工單位進(jìn)廠務(wù)工。
今年是“x”普法的第一年，也是“x”普法的關(guān)鍵之年，今年普法工作成效的好壞將會(huì)對(duì)整個(gè)“x”普法工作的成效有著很大的影響。一是全面完成了“x”普法教材的征訂發(fā)行工作和“x”普法考試工作。全鄉(xiāng)有30個(gè)單位，249名干部職工學(xué)習(xí)了《刑法》、《婦女權(quán)益保障法》等法律法規(guī)，并全部通過(guò)了“x”普法考試。二是在中小學(xué)校開(kāi)展了2場(chǎng)法制教育講座，受到學(xué)校師生的好評(píng)。三是利用區(qū)預(yù)防青少年違法犯罪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的圖片展覽板，在全鄉(xiāng)的中小學(xué)和圩鎮(zhèn)上開(kāi)展了為期7天的預(yù)防青少年違法犯罪圖片展。
前來(lái)觀看的學(xué)生和群眾很多，取得了很好的效果。四是出了2期法制宣傳刊，分別對(duì)《憲法》和《婦女權(quán)益保障法》進(jìn)行了宣傳，印制了500份法制宣傳單分放至各村(居)委會(huì)，向群眾宣傳“公民的權(quán)利和義務(wù)”、“農(nóng)民維護(hù)”、“土地承包、征地補(bǔ)償、房屋宅基地”等有關(guān)法律法規(guī)知識(shí)。五是積極協(xié)助區(qū)局12月5日在我鄉(xiāng)開(kāi)展的全國(guó)第六個(gè)法制宣傳日的宣傳工作。積極組織鄉(xiāng)土管所、計(jì)生辦、林管站、工商分局參與到普法宣傳活動(dòng)中。當(dāng)日前來(lái)咨詢(xún)的群眾達(dá)1000余人次，散發(fā)各類(lèi)法律法規(guī)宣傳單500余份。普法宣傳日活動(dòng)的開(kāi)展，為我鄉(xiāng)群眾帶來(lái)了一頓豐盛的法律知識(shí)大餐。
過(guò)去的一年，雖然取得了一定的成績(jī)，但是離區(qū)局和鄉(xiāng)黨委政府的要求，離x的干部群眾的期望還有比較大的一段距離。在新的一年里，我所將繼續(xù)堅(jiān)持“為黨和政府分憂，為人民群眾解難”的工作宗旨，變矛盾糾紛找我為我找矛盾糾紛，進(jìn)一步解放思想，創(chuàng)新舉措，真扎實(shí)干，為x的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定作出積極貢獻(xiàn)。
司法所工作人員個(gè)人年度總結(jié)篇四
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼之間來(lái)到xxx已有一年多的時(shí)間，在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)與幫助、同事的配合及理解下我對(duì)自己的工作有了很好的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)將20xx年我對(duì)客服的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
1、銷(xiāo)售。
1）、四日內(nèi)電話回訪：從滿意度系統(tǒng)中提取客戶的聯(lián)系方式以及相關(guān)信息，通過(guò)電話與客戶進(jìn)行交流溝通并認(rèn)真記錄每一個(gè)回訪結(jié)果，將客戶反饋的'意見(jiàn)或建議向銷(xiāo)售部門(mén)及時(shí)反映，與銷(xiāo)售顧問(wèn)溝通協(xié)調(diào)，給客戶處理意見(jiàn)，對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)解決的投訴，及時(shí)跟進(jìn)，盡快給客戶答復(fù)，保證客戶滿意度。
2）、客戶檔案整理：根據(jù)滿意度系統(tǒng)中客戶信息填寫(xiě)客戶電話回訪表，按月整理存檔，針對(duì)客戶核實(shí)信息準(zhǔn)確性及回訪時(shí)客戶的意見(jiàn)建議將客戶整理排序以便對(duì)客戶有清楚的認(rèn)知，每周每月按時(shí)做出周報(bào)、月報(bào)整理存檔方便銷(xiāo)售部門(mén)及時(shí)了解客戶情況，集團(tuán)以及廠家要求檢查的文件進(jìn)行整理。
3）、向銷(xiāo)售顧問(wèn)提供三天、七天、十五天需要關(guān)心客戶名單提醒銷(xiāo)售顧問(wèn)交車(chē)后關(guān)心客戶。
4）、對(duì)xxx投訴客戶進(jìn)行跟蹤整理存檔形成具體客戶抱怨投訴處理單，以及月抱怨總結(jié)，以便公司及廠家查詢(xún)。
2、售后流失客戶的電話招攬、一年以上未到店客戶關(guān)心及原因分析，服務(wù)顧問(wèn)定保首定保分配，每月首?？蛻暨M(jìn)店整理。
3、客戶維系在客戶的生日、愛(ài)車(chē)購(gòu)買(mǎi)次日發(fā)短信祝?？蛻簟?BR> 作為客服人員，要具備良好的心理素質(zhì)，尤其是針對(duì)抱怨客戶，首先要平息客戶的情緒，要讓客戶感受到我們代表的是客戶，我們就是客戶在4s店的代言人，不能跟隨客戶的情緒來(lái)波動(dòng)。要學(xué)會(huì)忍耐與寬容，耐心聽(tīng)取客戶訴求，對(duì)不滿客戶進(jìn)行原因分析，以便找到適合的解決方法，為銷(xiāo)售后期做好安撫工作。我們要以微笑友好的服務(wù)來(lái)對(duì)待客戶，這是對(duì)抱怨客戶的法寶。
對(duì)提出意見(jiàn)或建議的客戶所反饋的信息，配合銷(xiāo)售部門(mén)及時(shí)給予客戶答復(fù)，達(dá)到客戶的滿意。做好客戶維系活動(dòng)，提升進(jìn)廠數(shù)量，促使客戶轉(zhuǎn)介紹。
在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、同事的幫助下我順利的完成了20xx年的各項(xiàng)工作的同時(shí)還存在很多的不足，在新的一年里我會(huì)努力提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)，多學(xué)習(xí)汽車(chē)相關(guān)銷(xiāo)售維修保養(yǎng)知識(shí)，了解銷(xiāo)售流程，對(duì)在電話中有疑問(wèn)的客戶可以做到應(yīng)對(duì)自如。同時(shí)對(duì)于工作中由于方式方法可能不對(duì)等原因?qū)ζ渌略斐傻牟槐闵罡斜?。在新的一年里我?huì)積極調(diào)整方式方法，希望20xx年工作愉快。
司法所工作人員個(gè)人年度總結(jié)篇五
學(xué)生會(huì)工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼間一年的時(shí)間已過(guò)去，在學(xué)生會(huì)的日子飛快。回想一下，好像在學(xué)生會(huì)的宣傳部里，我做得最多的就是畫(huà)宣傳板了吧。
這一學(xué)期畫(huà)的宣傳板似乎比上一學(xué)期多了許多，所辦的活動(dòng)也多了很多，相對(duì)的，也比較忙了吧。除了干我們學(xué)生會(huì)的一些是以外，我們也會(huì)參加其他部門(mén)的一些工作。例如學(xué)習(xí)部的查課，生活部的查寢、查衛(wèi)生，還有體育部的查操。以前總是參加別人的活動(dòng)，而自己只是一個(gè)很隨行的參加者，往往都不會(huì)很關(guān)注，經(jīng)常以一種無(wú)所謂的`態(tài)度參加這些活動(dòng)。但是，自己成為了這個(gè)活動(dòng)的主辦方時(shí)，那感覺(jué)竟是如此的好又不好，如此的盡心盡力，都入了十分的關(guān)注力。也因此，知道了創(chuàng)辦一次活動(dòng)并不是一件輕松的事，一個(gè)活動(dòng)辦下來(lái)，幕后的辛苦和困難只有幕后人才知道，而且也感受到了自己的辛苦被人忽視的辛酸/憤懣。
所有自此，我告訴自己，無(wú)論你參加的活動(dòng)有多無(wú)聊，多乏味，都要尊重跌人的勞動(dòng)成果。在學(xué)生會(huì)的一年的時(shí)間里，不說(shuō)自己過(guò)得很充實(shí)，但亦給自己的大學(xué)生活添加了一筆色彩。
宣傳部xxx。
司法所工作人員個(gè)人年度總結(jié)篇六
在xx社區(qū)工會(huì)在街道工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，高舉鄧小平理論偉大旗幟，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以新區(qū)建設(shè)和迎“十運(yùn)”為中心，著力加強(qiáng)基層工會(huì)組織建設(shè)，以職工維權(quán)為重點(diǎn)，以“示范社區(qū)工會(huì)”建立為載體，堅(jiān)持規(guī)范化、屬地化管理，緊緊圍繞村支部中心工作開(kāi)展工會(huì)工作，為社區(qū)“三個(gè)禮貌”協(xié)調(diào)發(fā)展，再立新功，再創(chuàng)輝煌。具體總結(jié)如下：
村支部高度重視工會(huì)工作，由專(zhuān)職副書(shū)記分管該項(xiàng)工作，加強(qiáng)工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)。一是按街道工會(huì)的要求，年初，制定了工會(huì)工作計(jì)劃，組織網(wǎng)絡(luò)，工會(huì)工作制度上墻;二是把工會(huì)工作列入支部工作計(jì)劃，每個(gè)月召開(kāi)一次工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)小組及網(wǎng)絡(luò)人員會(huì)議，討論研究工會(huì)工作;三是進(jìn)一步明確工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)小組人員的職責(zé)，各盡其責(zé)，發(fā)揮工會(huì)的職能作用;四是加強(qiáng)流動(dòng)人口的管理，用心做好流動(dòng)人口在非公企業(yè)工作的入會(huì)工作，健全管理臺(tái)帳;五是發(fā)揮轄區(qū)村民組長(zhǎng)的作用，為非公企業(yè)工會(huì)小組做好服務(wù)和協(xié)調(diào)，及時(shí)向社區(qū)工會(huì)反饋信息。
為維護(hù)非公企業(yè)工會(huì)小組合法權(quán)益，社區(qū)工會(huì)召開(kāi)了職工大會(huì)與五家非公企業(yè)工會(huì)小組簽訂了平等協(xié)商，群眾合同，進(jìn)一步規(guī)范管理，建立工會(huì)小組的會(huì)員檔案及相關(guān)臺(tái)帳。組織職工代表參加了街道工會(huì)首屆區(qū)域性職工代表大會(huì)，審議透過(guò)工會(huì)有關(guān)章程。在澤豐辦公用品公司推行非公企業(yè)職代會(huì)，強(qiáng)化民主管理。村工會(huì)工作人員經(jīng)常到非公企業(yè)指導(dǎo)工作，了解企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)狀況，存在的困難和問(wèn)題，為他們做好服務(wù)，排憂解難。
工會(huì)的主要職能就是維護(hù)廣大職工的`合法權(quán)益，社區(qū)工會(huì)建立健全勞動(dòng)關(guān)系三方協(xié)調(diào)機(jī)制，預(yù)警機(jī)制、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解機(jī)制和勞動(dòng)安全監(jiān)督機(jī)制，對(duì)非公企業(yè)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。工會(huì)還利用流動(dòng)人口管理站，加強(qiáng)對(duì)外來(lái)務(wù)工人員的管理和維權(quán)。六月份在維權(quán)站召開(kāi)外來(lái)務(wù)工人員座談會(huì)，發(fā)放致外來(lái)務(wù)工人員的一封信，調(diào)查問(wèn)卷，并了解他們生活工作狀況，存在什么困難等，增強(qiáng)他們自我保護(hù)維權(quán)的意識(shí)，工會(huì)力求把各項(xiàng)工作做實(shí)，做到位。
深入貫徹《安全生產(chǎn)法》，切實(shí)做好安全生產(chǎn)勞動(dòng)保護(hù)工作和街道“建立最安全街道”工作結(jié)合起來(lái)，開(kāi)展零點(diǎn)目標(biāo)競(jìng)賽活動(dòng)，促進(jìn)非公企業(yè)保護(hù)工作法制化和規(guī)范化。組織工會(huì)網(wǎng)絡(luò)人員學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》，每季度開(kāi)展一次安全生產(chǎn)大檢查，努力營(yíng)造“關(guān)注安全，關(guān)愛(ài)生命”的良好氛圍。
為了確實(shí)關(guān)心特困職工的溫暖，村工會(huì)對(duì)社區(qū)工會(huì)小組的職工進(jìn)行全面調(diào)查摸底，掌握困難職工的狀況，為他們排憂解難，今年春節(jié)前夕，村工會(huì)召開(kāi)非公企業(yè)私營(yíng)主聯(lián)誼座談會(huì)，讓企業(yè)主獻(xiàn)一份愛(ài)心，共捐款24300元，走訪56名特困職工，送去組織的關(guān)懷和溫暖，此外，還為一戶特困職工維修了險(xiǎn)房。
一年來(lái)，雖然做了一些工作，取得了必須成績(jī)，但離街道工會(huì)的要求還有差距，主要是非公企業(yè)工會(huì)小組職代會(huì)還沒(méi)有全部健全。--年將進(jìn)一步加強(qiáng)工會(huì)自身組織建設(shè)，守住“示范村工會(huì)”榮譽(yù)，在每個(gè)工會(huì)小組建立職代會(huì)，充分發(fā)揮工會(huì)橋梁紐帶作用，體現(xiàn)維權(quán)，為實(shí)現(xiàn)富民強(qiáng)村，兩個(gè)率先再做新畢祝俅蔥亂導(dǎo)!
司法所工作人員個(gè)人年度總結(jié)篇七
回顧過(guò)去的工作，留給我很多有成功的經(jīng)驗(yàn)，也有不足的教訓(xùn)。為了以后更加順利的工作，作出更好的成績(jī)，特將過(guò)去工作的得與失總結(jié)如下：
在過(guò)去的工作里，經(jīng)上級(jí)的安排作為行政文員的我主要進(jìn)行了會(huì)議、文件、宣傳、合同、制度、印信、檔案、接待、文書(shū)報(bào)紙的收發(fā)工作，具體是：
1、協(xié)助上級(jí)建立本崗位各項(xiàng)工作制度，及時(shí)向上級(jí)傳遞請(qǐng)示、報(bào)告，及時(shí)愧落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)指示。
2、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3、負(fù)責(zé)公司紅頭文件的登記、發(fā)放、存檔工作。
4、對(duì)外來(lái)公文、信件、郵件、報(bào)刊函件進(jìn)行簽收、整理保管和發(fā)送工作。
5、負(fù)責(zé)公司印章使用的登記、簽字工作。
6、負(fù)責(zé)辦公用品的費(fèi)用支出、流水帳登激作。
7、做好會(huì)議紀(jì)要，接待來(lái)人員。會(huì)議紀(jì)要多少份。
8、配合其它部門(mén)做好合同的打印，會(huì)簽、存檔工作。
9、負(fù)責(zé)檢查、督促辦公樓及各部室的衛(wèi)生工作。
10、做好上級(jí)臨時(shí)交代的工作。
為了使公司文件管理秩序化，以提高文件處理工作的效率和文件質(zhì)量，促進(jìn)與提高公司管理工作效率。在過(guò)去的文件管理工作中，按照文件的類(lèi)別、日期、重要性進(jìn)行了分類(lèi)歸檔，針對(duì)各分類(lèi)文件進(jìn)行了標(biāo)記，并建立了詳細(xì)的登記臺(tái)帳、存檔工作，使各類(lèi)文件的存取工作效率得到很的提高。
在會(huì)議服務(wù)工作中，在上級(jí)的`指導(dǎo)下，圍繞著做好會(huì)議服務(wù)工作，創(chuàng)造一個(gè)良好的會(huì)議接待環(huán)境為目的，為公司的形象增添光彩。在會(huì)議上我認(rèn)真記錄與會(huì)人員提出的要求和問(wèn)題，并及時(shí)形成書(shū)面會(huì)議紀(jì)要。
為規(guī)范印章的管理和使用，確保印章管理的安全性、嚴(yán)肅性、有效性，在上級(jí)的分配下，我對(duì)過(guò)去的用章登激作做了詳細(xì)的記錄，并監(jiān)督用章人認(rèn)真簽字，及時(shí)上報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)并簽字，現(xiàn)已經(jīng)將過(guò)去的用章工作全部完成并歸檔。合同保管情況：公司簽訂的合同，含工程合同、設(shè)備合同及其他類(lèi)合同，對(duì)這些合同均進(jìn)行了登記和妥善保管。
在協(xié)助管理工作過(guò)程中，缺乏膽的溝通和主動(dòng)性，今后我應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自己的水平，工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
回顧這段時(shí)間的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了一定的進(jìn)步，成長(zhǎng)了不少，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的助是分不開(kāi)的，在此對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝！
司法所工作人員個(gè)人年度總結(jié)篇八
1、積極參加科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，用科學(xué)發(fā)展的理念武裝自己，指導(dǎo)個(gè)人的工作實(shí)踐，敢于創(chuàng)新工作方法。
2、為了加強(qiáng)司法所與社區(qū)工作人員、居民群眾聯(lián)系，提高工作效率，公開(kāi)了小山司法所的電子信箱，主辦了司法所建設(shè)、社區(qū)工作信息、普法宣傳和法制教育、安置幫教社區(qū)矯正、人民調(diào)解、依法治街社區(qū)依法治理、法律咨詢(xún)、司法所上站學(xué)習(xí)等十幾個(gè)欄目。加強(qiáng)了對(duì)社區(qū)工作的指導(dǎo)，也給社區(qū)干部一個(gè)交流工作經(jīng)驗(yàn)，展示個(gè)人才華的平臺(tái)，最突出的作用在于方便了干部群眾的法律咨詢(xún)，規(guī)范了司法所服務(wù)行為。凡是境內(nèi)干部居民向司法所咨詢(xún)法律問(wèn)題，小山司法所都會(huì)給一份較規(guī)范的法律咨詢(xún)意見(jiàn)書(shū)。
3、改進(jìn)了司法所上站學(xué)習(xí)的形式。司法所上站的地點(diǎn)由辦事處改為居委會(huì)，支持和主講由司法所長(zhǎng)改為社區(qū)工作人員，方式由開(kāi)會(huì)授課式改為工作經(jīng)驗(yàn)介紹、討論的方式。司法所只是側(cè)面指導(dǎo)。這樣大大調(diào)動(dòng)了社區(qū)干部的積極性和工作的主動(dòng)性。
司法所利用社區(qū)居委會(huì)換屆選舉的機(jī)會(huì)，專(zhuān)門(mén)對(duì)社區(qū)人民調(diào)解員進(jìn)行了培訓(xùn)。新當(dāng)選的居委會(huì)干部對(duì)人民調(diào)委會(huì)的性質(zhì)、任務(wù)、工作原則、工作方法有了新的認(rèn)識(shí)。上半年，司法所組織了兩次矛盾糾紛大排查活動(dòng)。指導(dǎo)社區(qū)調(diào)委會(huì)化解糾紛13件，直接參與社區(qū)調(diào)委會(huì)調(diào)處矛盾糾紛1起。規(guī)范了街道人民調(diào)委會(huì)的工作記錄。
小山司法所組織開(kāi)展了《中華人民共和國(guó)城市居民委員會(huì)組織法》的法治宣傳月活動(dòng)，有利配合了全街社區(qū)居委會(huì)的換屆選舉工作。在五個(gè)社區(qū)先后舉辦《居民xxxx要依法進(jìn)行》的專(zhuān)題法制講座。發(fā)放《依法文明信訪讀本》600多冊(cè)。
北京奧運(yùn)會(huì)前夕，小山司法所組織開(kāi)展了兩勞回歸人員基本情況大排查。對(duì)全街21名兩勞回歸人員的家庭情況、就業(yè)情況、現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)重新排查、重新統(tǒng)計(jì)。司法所廣泛宣傳了南廠西里社區(qū)妥善安置幫教釋放人員周嘉偉的先進(jìn)事跡，推動(dòng)了全街的安置幫教工作。
五、服務(wù)街道經(jīng)濟(jì)發(fā)展維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
上半年，同司法所的同志一道為街道辦事處代理民事訴訟3起，提供法律咨詢(xún)意見(jiàn)書(shū)17份，起草修改經(jīng)濟(jì)合同2份。參與接待xxxx群眾7起，入戶走訪居民群眾63戶次，給信訪者講法律法規(guī)和黨的政策，認(rèn)真細(xì)致地做群眾工作。與xxxx戶簽訂信訪代理合同，并逐項(xiàng)落實(shí)，也得到領(lǐng)導(dǎo)肯定，社區(qū)居民群眾的理解。
總之，半年來(lái)為街道做了些實(shí)實(shí)在在的工作，但同人民群眾的期望還有差距。今后，一定要發(fā)揚(yáng)成績(jī)，彌補(bǔ)不足，依先進(jìn)的同志為榜樣，力爭(zhēng)把工作干得更好。
要詳，該略的要略。另外，在結(jié)尾處也可以附上下一步個(gè)人工作計(jì)劃。
司法所工作人員個(gè)人年度總結(jié)篇九
當(dāng)我看見(jiàn)那些患者把生命托付給我的無(wú)助的眼神，當(dāng)我看到自己用百倍的努力把一個(gè)生命垂危的患者從死亡線上拉回到生命的春天時(shí)，面對(duì)那些失而復(fù)得的生命，那些來(lái)之不易的歡笑，我就會(huì)感到欣慰，我就會(huì)感到無(wú)憾，我更會(huì)感到無(wú)悔。“天使”是傳說(shuō)中神仙的使者，是幸福和溫暖的象征。我們的職業(yè)被譽(yù)為“白衣天使”，是人們對(duì)護(hù)士形象美和內(nèi)在美的深情贊譽(yù)。一襲飄然白衣，是一顆純潔的心靈;一頂別致的燕尾帽，是一項(xiàng)守護(hù)生命的重任。
我們的工作不驚天動(dòng)地，但是我們是春天的滴滴細(xì)雨，讓生命的原野再現(xiàn)新綠;似深秋的一片紅葉悄然飄落，天使的.青春已融為患者康復(fù)的笑靨;寒冬一枝枝臘梅，陣陣幽香帶給人生的希冀。我們將會(huì)繼續(xù)與病人的生命同行，讓病人因我們的護(hù)理而減少痛苦，因我們的健康指導(dǎo)而有所收獲，因我們的安慰而樹(shù)立信心。
在骨科，非常感謝科護(hù)士長(zhǎng)對(duì)我的循循教導(dǎo)，充分讓我感受到臨床工作與人交往的重要性，溝通的技巧并非與生俱來(lái)的，而是人文知識(shí)的豐富及臨床經(jīng)驗(yàn)積累的結(jié)果。讓我漸漸明白“我們的工作不是職業(yè)，而是事業(yè)”，使我在今后工作中不管遇到什么問(wèn)題，都能保持著一份積極向上的心。
骨科是一個(gè)非常團(tuán)結(jié)的科室團(tuán)隊(duì)集，不僅體現(xiàn)在同事間親如一家，對(duì)病人的關(guān)懷勝似親人。護(hù)士長(zhǎng)非常重視對(duì)病人的心理護(hù)理、健康教育、規(guī)范化服務(wù)，密切護(hù)患關(guān)系，增加病人對(duì)護(hù)理工作的滿意率，這對(duì)護(hù)士的知識(shí)結(jié)構(gòu)和綜合能力是一個(gè)考驗(yàn)和鍛煉的機(jī)會(huì)，提升護(hù)士在病人康復(fù)過(guò)程中所起的作用，增強(qiáng)護(hù)士的自我價(jià)值感和學(xué)習(xí)知識(shí)的積極性?！拔覀児强泼總€(gè)人的分工不同，但目的都是為了骨科這個(gè)家的發(fā)展，讓病人更好更快的康復(fù)，提高他們的生活質(zhì)量，維護(hù)社會(huì)的和諧與發(fā)展。
今天，面對(duì)又一輪全新的醫(yī)療護(hù)理改革，需要我們每一個(gè)醫(yī)務(wù)工作者保持良好的精神狀態(tài)，展示嶄新的精神面貌，需要我們每一位醫(yī)務(wù)工作者發(fā)揚(yáng)以院為家的高尚情懷，需要我們每一位醫(yī)務(wù)工作者緊跟時(shí)代勇于創(chuàng)新。
我們醫(yī)務(wù)人員肩負(fù)救死扶傷的重任，承載著國(guó)家、社會(huì)、人民的重托，懸壺濟(jì)世。因此我作為一名醫(yī)務(wù)工作者我感到無(wú)比的光榮，這將永遠(yuǎn)鼓勵(lì)著我在這條路上無(wú)怨無(wú)悔地走下去，以院為家是我一生無(wú)悔的選擇。
讓我們用勤勞的雙手去裝扮醫(yī)院，把追求的信念放在醫(yī)院，把滿腔的x奉獻(xiàn)給醫(yī)院，把愛(ài)心播撒到每一位患者的心里。
司法所工作人員個(gè)人年度總結(jié)篇十
x年即將結(jié)束，回首這一年的工作，有，也有困難和挫折?？梢哉f(shuō)，x年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、啟動(dòng)、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。
經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是重要，x年對(duì)于公司來(lái)說(shuō)經(jīng)歷了很多，其中我身在的奇墅湖度假村項(xiàng)目?jī)?nèi)：
梓路寺的成功開(kāi)光為廣大信徒解開(kāi)了它神秘的面紗、奇墅仙境中坤國(guó)際大酒店的開(kāi)業(yè)終結(jié)了五年來(lái)工程的精心鑄就，接下來(lái)的夢(mèng)尋徽州水上舞臺(tái)和度假會(huì)所以及別墅區(qū)的開(kāi)業(yè)，我相信奇墅湖度假村項(xiàng)目的明天將更加美好，也堅(jiān)定了我在工作崗位上努力奮斗的信心。
總結(jié)了一年的工作下來(lái)，在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
總的`來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在對(duì)新的學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
下步的打算，在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與周?chē)耐逻M(jìn)行溝通，聽(tīng)取身邊同事和領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)并把它實(shí)施在工作中，接下來(lái)的工作我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!
司法所工作人員個(gè)人年度總結(jié)篇十一
20__年，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事的幫忙、支持下，我嚴(yán)格要求自我，勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的提高?，F(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)如下：
領(lǐng)會(huì)其科學(xué)內(nèi)涵，努力提高政治理論素養(yǎng)，在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下認(rèn)真學(xué)習(xí)了各項(xiàng)重要會(huì)議講話。牢固樹(shù)立“三個(gè)離不開(kāi)”思想，參加__知識(shí)競(jìng)賽、征文比賽，堅(jiān)持邊工作邊學(xué)習(xí)，使自我能夠辯證、理性地看待工作和問(wèn)題，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。
經(jīng)過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)和積累，我逐漸熟悉了各項(xiàng)工作，綜合分析本事、協(xié)調(diào)辦事本事和文字表達(dá)本事都有所鍛煉和提高，能夠進(jìn)取做好辦公室日常事務(wù)。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，做好各方面的基礎(chǔ)事務(wù)，做好上傳下達(dá)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種事務(wù)。
在工作中，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，無(wú)遲到早退、曠到現(xiàn)象，認(rèn)真做好本職工作，進(jìn)取對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，做到腿勤、口勤、筆勤，工作中勤奮務(wù)實(shí)，按照要求圓滿完成各項(xiàng)工作：
1、參與業(yè)務(wù)工作。在開(kāi)展業(yè)務(wù)工作的同時(shí)不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，為今后能夠更好的完成業(yè)務(wù)工作打下基礎(chǔ)。
2、參與效能建設(shè)工作。認(rèn)真開(kāi)展效能建設(shè)工作，參加了各項(xiàng)效能建設(shè)工作會(huì)議，參與完成了效能績(jī)效自評(píng)，效能檔案的準(zhǔn)備，效能建設(shè)工作的綜述、總結(jié)及整改意見(jiàn)。
3、參與精神禮貌和____建設(shè)工作。
4、做好會(huì)議工作。認(rèn)真做好每一次會(huì)議記錄，并且參與了各項(xiàng)會(huì)議的會(huì)務(wù)工作。
5、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
查找不足：
1、對(duì)政治理論學(xué)習(xí)不夠重視，雖有必須的提高，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。
2、在工作中存在浮躁、粗心等缺點(diǎn)。
在今后的工作中，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自我，繼續(xù)向領(lǐng)導(dǎo)和老同志請(qǐng)教，提高自我的思想覺(jué)悟、工作水平，爭(zhēng)取在思想、工作、學(xué)習(xí)等方面，取得更大的提高。
司法所工作人員個(gè)人年度總結(jié)篇十二
轉(zhuǎn)眼之間，x年已過(guò)，一年來(lái)，在鎮(zhèn)xx委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力提高個(gè)人素質(zhì)，盡能力完成鎮(zhèn)xx委、政府交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一年來(lái)，本人狠抓了政治理論學(xué)習(xí)及其它知識(shí)的學(xué)習(xí)。在業(yè)務(wù)技能上學(xué)習(xí)求“精”。辦公室工作，要求工作人員具備很強(qiáng)的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，通過(guò)四月份全區(qū)公開(kāi)選拔機(jī)關(guān)工作人員考試看，從一定程度上說(shuō)明了本人的差距，一年來(lái)，我先后自學(xué)了辦公自動(dòng)化管理、秘書(shū)工作及應(yīng)用文寫(xiě)作等業(yè)務(wù)知識(shí)，參加了一期新聞寫(xiě)作培訓(xùn)班，從一定程度上提高了業(yè)務(wù)知識(shí)水平。
今年以來(lái)，按照xx委、政府安排，我在x村包村，一年來(lái)，我積極配合村支部、村委會(huì)完成各項(xiàng)工作。
一是進(jìn)行了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。年初，我們多方聯(lián)系種了公司、經(jīng)銷(xiāo)公司等單位，制定了“六個(gè)一”增收富民目標(biāo)，即人均一畝飼草，一畝制種，一畝中藥材，一畝蔬菜，一畝優(yōu)質(zhì)果園，戶均一座暖棚圈，在逐社宣傳的.基礎(chǔ)上，全村共落實(shí)玉米制種1939畝，菊芋650畝，糧經(jīng)比例達(dá)25：75，全村群眾訂單面積達(dá)到70%，同時(shí)時(shí)全面完成了退耕還林補(bǔ)植任務(wù)，栽植楊樹(shù)27000株。
二是重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)展順利。全村共落實(shí)渠道4建五社亭子一處，栽植綠化風(fēng)景木300株，新發(fā)展養(yǎng)殖大戶36戶。
三是xx建、精神文明建設(shè)得到加強(qiáng)。上半年來(lái)，全村利用元旦、春節(jié)、五一、七一等節(jié)日，舉辦文藝活動(dòng)x次，開(kāi)展捐助活動(dòng)x次，捐助現(xiàn)金x多元。
四是社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)平穩(wěn)發(fā)展委會(huì)完成了禽流感防治、村級(jí)防火防盜制度的落實(shí)、以農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)為主的階段性工作，確保了全村的穩(wěn)定。
五是健全完善了村上各項(xiàng)制度。結(jié)合基層組織建設(shè)規(guī)范化管理工作的開(kāi)展，針對(duì)村上財(cái)務(wù)管理不健全等問(wèn)題，從抓基礎(chǔ)入手，先后健全了村支部?jī)x事制度、社干部管理制度等多項(xiàng)管理制度。
一是較好地完成了文秘工作。一年來(lái)，本人將提高業(yè)務(wù)水平。
做為。
工作的重點(diǎn)，能夠按照辦公室工作及時(shí)、準(zhǔn)確、高效的要求，認(rèn)真做到了上情下傳、下情上報(bào)，尤其是對(duì)一些時(shí)效性強(qiáng)的工作加班加點(diǎn)、起早貪黑，保質(zhì)保量地完成任務(wù)，沒(méi)有發(fā)生因工作失誤而造成工作被動(dòng)，據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，上目前，完成各種上報(bào)材料20篇，下發(fā)各種文件90份，完成調(diào)研報(bào)告3篇。
二是xx員管理工作得到加強(qiáng)。
今年的基層組織建設(shè)我們按照區(qū)委安排，主要開(kāi)展了三項(xiàng)工作：
1、以xx群致富信用聯(lián)合體和產(chǎn)業(yè)xx小組組建為主的雙培雙帶工程順利開(kāi)展，全鎮(zhèn)組建信用聯(lián)合體14個(gè)，上報(bào)待審批3個(gè)。
2、對(duì)全鎮(zhèn)流動(dòng)xx員及村級(jí)組織狀況進(jìn)行了全面摸底，為黨員先進(jìn)性教育的開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。
3、做好了xx員的教育和培養(yǎng)工作。全年新發(fā)展xx員40人。
三是全鎮(zhèn)辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng)運(yùn)行正常。
辦公自動(dòng)化管理是今后辦公室工作人員必備的技能的素質(zhì)，一年以來(lái)，在區(qū)上進(jìn)行培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，我鎮(zhèn)運(yùn)行了政府上，網(wǎng)工程，上目前，該系統(tǒng)運(yùn)行正常，保證了xxxx政府工作的開(kāi)展。
司法所工作人員個(gè)人年度總結(jié)篇十三
綜合門(mén)診xx年在公司及醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指引帶領(lǐng)下，按照全院的戰(zhàn)略布置、經(jīng)營(yíng)思路和目標(biāo)要求，積極認(rèn)真地配合開(kāi)展做好各方面的工作，盡到了應(yīng)有的職責(zé)，總體業(yè)績(jī)逐步提升?，F(xiàn)就xx年度(6—11月)工作總結(jié)如下：
1、經(jīng)營(yíng)情況：綜合門(mén)診6—11月共計(jì)掛號(hào)10708人，初診為3484人，復(fù)診為7224人。其中內(nèi)科初診934人，復(fù)診2598人;外科初診581人，復(fù)診923人;五官科初診547人，復(fù)診510人;中康科初診553人，復(fù)診840人;失眠科初診193人，復(fù)診495人;中醫(yī)科初診229人，復(fù)診492人;兒科初診198人，復(fù)診588人;肝病科初診259人，復(fù)診778人。
2、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)督促，與門(mén)診各專(zhuān)科每月簽訂經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)，全部平均完成預(yù)定任務(wù)，業(yè)績(jī)從最初點(diǎn)增長(zhǎng)至最高點(diǎn)，增長(zhǎng)率為54.7%。
3、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)報(bào)表的規(guī)范管理，按時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，查找原因，及時(shí)解決，完善經(jīng)營(yíng)工作。
4、堅(jiān)持每周門(mén)診周會(huì)制度，加強(qiáng)綜合門(mén)診各項(xiàng)規(guī)章制度及勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)管，注重醫(yī)生業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和經(jīng)營(yíng)意識(shí)、運(yùn)作的培訓(xùn)，做到常抓不懈。
5、重新策劃包裝各專(zhuān)科的廣告宣傳。對(duì)耳鼻喉、失眠、肝病等的療法宣傳重新定義、策劃包裝，把原來(lái)較為簡(jiǎn)單及不適應(yīng)的廣告宣傳進(jìn)行補(bǔ)充整改、變換概念，使之更趨生動(dòng)祥實(shí)與合理性，達(dá)到了更佳的廣告效果。如把失眠科原來(lái)的"三步安神療法"，經(jīng)過(guò)設(shè)備、藥品的調(diào)整以及醫(yī)生的培訓(xùn)，充實(shí)了內(nèi)容，重新整理出"睡眠多靶位平衡療法"，取得了明顯的經(jīng)營(yíng)成效。
6、7、8兩月，組織開(kāi)展"署期耳鼻喉專(zhuān)家會(huì)診"活動(dòng)，使耳鼻喉門(mén)診量明顯上升，達(dá)到了預(yù)期的目的。同時(shí)協(xié)調(diào)配合全院開(kāi)展"第四屆蘭州健康節(jié)"活動(dòng)，經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益同步并取。
7、從9月份開(kāi)始，聯(lián)系、組織、協(xié)調(diào)xx縣和xx縣婦科體檢活動(dòng)，共計(jì)體檢婦女1375人次。在體檢的過(guò)程中做好宣教與服務(wù)工作，為醫(yī)院贏得了良好的口碑形象及一定的效益。
8、10月份配合全院開(kāi)展"健康隴原.感恩中華"國(guó)慶促銷(xiāo)活動(dòng)，綜合門(mén)診抓住機(jī)遇，積極參與，總體取得了半年度最好的成績(jī)。
9、加強(qiáng)與企劃部的配合，廣告宣傳從經(jīng)營(yíng)實(shí)際出發(fā)，做好各媒體的廣告投放與宣傳工作，確保廣告的質(zhì)量和效果。
10、加強(qiáng)與導(dǎo)醫(yī)客服的配合，做好門(mén)診分診、掛號(hào)、統(tǒng)計(jì)及客服咨詢(xún)預(yù)約等工作，協(xié)調(diào)門(mén)診醫(yī)生服務(wù)好每一位患者。
11、加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)部、市場(chǎng)部的配合，跟蹤網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣情況，完善網(wǎng)頁(yè)的相關(guān)內(nèi)容，以及做好《元素》雜志的投放工作。
12、加強(qiáng)與其它相關(guān)部門(mén)、科室的協(xié)調(diào)配合，保證了綜合門(mén)診各方面工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
13、積極參與全院的經(jīng)營(yíng)管理，配合領(lǐng)導(dǎo)搞好各項(xiàng)工作。
在經(jīng)營(yíng)工作中也存在著一些問(wèn)題，有待糾正完善。主要是：
1、與員工的溝通尚不夠。
2、個(gè)別員工的勞動(dòng)紀(jì)律性尚差。
3、院內(nèi)科室間專(zhuān)科病人的轉(zhuǎn)診不到位。
4、門(mén)診分診、掛號(hào)、統(tǒng)計(jì)未完全規(guī)范。
5、部門(mén)、科室間的協(xié)調(diào)配合不盡人意。
司法所工作人員個(gè)人年度總結(jié)篇十四
回顧過(guò)去的一年，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)懷幫助下，我率領(lǐng)賓館全體員工完成總公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理指標(biāo)，共同提高賓館的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，更好地促進(jìn)以后的工作，我將本年度思想、工作情況如下：
作為一名干部，一年來(lái)，我在思想上能夠積極要求進(jìn)步，平時(shí)注重加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)線、方針和政策，關(guān)心國(guó)家大事。通過(guò)學(xué)習(xí)，自己在思想上更加穩(wěn)定，政治素質(zhì)和道德水平有了很大的提高，在大是大非問(wèn)題上堅(jiān)持正確的立場(chǎng)，時(shí)刻與黨中央保持高度一致，真正做到思想穩(wěn)定、政治合格、立場(chǎng)堅(jiān)定。
在日常工作中，我能夠盡職盡責(zé)，堅(jiān)持原則，廉潔奉公，不徇私情，一絲不茍。主要完成以下工作：
1、制定和完善賓館各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制。為使賓館的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計(jì)劃性工作和性工作密切結(jié)合起來(lái)，建立明確的`工作，要求各部門(mén)建立計(jì)劃性的工作制度，通過(guò)每月總結(jié)、計(jì)劃，對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報(bào)制度，通過(guò)對(duì)工作的完成情況，對(duì)各部門(mén)負(fù)責(zé)人予以考評(píng)。
2、確立賓館的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)方針，制定經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，并指揮實(shí)施。本年基本確定俱樂(lè)部以營(yíng)業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn)，輔以等配套設(shè)施，加強(qiáng)，細(xì)化服務(wù)，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營(yíng)方針。本年度賓館原計(jì)劃收入為x萬(wàn)元，實(shí)際收入為x萬(wàn)元，完成率為%。
3、加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)，提高賓館知名度，拓展客源空間。多年來(lái)，我一直非常重視賓館市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與宣傳工作,我認(rèn)為做好一次接待，就是做好了一次廣告,客戶的口碑就是我們的形象。在每一次重要接待及大型會(huì)務(wù)接待前，我總是親自主持召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，交待各個(gè)工作環(huán)節(jié)中需要注意的問(wèn)題，并進(jìn)行分工。會(huì)后，親自到現(xiàn)場(chǎng)檢查落實(shí)情況。在我的指揮下，賓館成功接待了等大中型會(huì)議，賓館的接待工作獲得各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及賓客的一致好評(píng)。
4、加強(qiáng)日常管理，提高服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平。日常管理中，我主張以會(huì)議形式實(shí)現(xiàn)管理上的及時(shí)性、針對(duì)性、公開(kāi)性、民主性。xx年，我親自主持召開(kāi)的各類(lèi)辦公會(huì)議x余次。其中：辦公會(huì)xx次，各部門(mén)專(zhuān)題工作會(huì)議xx次，重大接待及重大檢查前的專(zhuān)題工作會(huì)議xx次。
5、大力加強(qiáng)培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作對(duì)于賓館適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升賓館的效益都具有十分重要的意義。通過(guò)培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度;員工更高層次解和掌握所從事的工作，增強(qiáng)工作信心。為此，賓館在xx年度了大量的培訓(xùn)工作，要求各部門(mén)每月制訂培訓(xùn)計(jì)劃，累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為小時(shí)，部門(mén)平均培訓(xùn)課程在節(jié)/月，人均月平均培訓(xùn)課時(shí)約小時(shí)，接近企業(yè)培訓(xùn)課時(shí)指數(shù)的中上水平。
6、確定賓館今后的發(fā)展目標(biāo)為依托，抓住發(fā)展機(jī)遇，將賓館成一個(gè)集會(huì)務(wù)、商務(wù)、度假于一體的四星級(jí)酒店，全面打造知名品牌。切實(shí)做到管理專(zhuān)業(yè)化、服務(wù)個(gè)性化、經(jīng)營(yíng)特色化，建立行之有效的指揮、執(zhí)行、監(jiān)督、反饋四大管理系統(tǒng)，以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)為基本，努力追求服務(wù)的個(gè)性化，以此贏得最大的利益空間。
在日常管理中，我能夠嚴(yán)格要求自己，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，模范遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，黨員的先鋒模范作用發(fā)揮明顯，積極參加組織的各項(xiàng)活動(dòng)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感。
以上是我一年來(lái)的情況總結(jié)，在今后的工作中，我將緊密團(tuán)結(jié)在賓館黨委周?chē)优ぷ?，加?qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身管理能力，切實(shí)改變工作中急躁情緒，以飽滿的熱情投入到各項(xiàng)工作中去，與賓館全體干部員工共習(xí)、共建和諧、共創(chuàng)輝煌!
司法所工作人員個(gè)人年度總結(jié)篇十五
一、深入開(kāi)展普法宣傳教育和基層依法治理工作。
1、順利通過(guò)“某某”普法驗(yàn)收檢查。5月18日，我所代表街道辦事處迎接區(qū)“某某”普法驗(yàn)收檢查。街道辦事處和司法所高度重視驗(yàn)收檢查工作，將某某年以來(lái)積累的普法材料進(jìn)行分類(lèi)裝訂，整理五年來(lái)普法宣傳學(xué)習(xí)資料50余冊(cè)，街道黨工委書(shū)記對(duì)五年來(lái)的普法情況進(jìn)行了匯報(bào)，普法工作得到驗(yàn)收組的認(rèn)可。
2、繼續(xù)開(kāi)展“六調(diào)聯(lián)動(dòng)”工作。年初以來(lái)，我們加強(qiáng)與社區(qū)警務(wù)隊(duì)的聯(lián)系溝通，聯(lián)合調(diào)解虹橋社區(qū)住宅樓下水道阻塞糾紛等矛盾糾紛6起。為了使居民群眾進(jìn)一步了解“六調(diào)聯(lián)動(dòng)”工作意義，6月10日上午，在某某大街舉行了“六調(diào)聯(lián)動(dòng)”宣傳周法律咨詢(xún)活動(dòng)。某某街道主管綜治副主任、司法所所長(zhǎng)、街道婦聯(lián)主席、各社區(qū)人民調(diào)委會(huì)主任、社區(qū)綜治員、人民調(diào)解員等20余人走上街頭向群眾宣傳人民調(diào)解知識(shí)。宣傳活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，共解答法律咨詢(xún)9人次，發(fā)放《調(diào)解案例》150余冊(cè)、《法律援助工作手冊(cè)》140余冊(cè)、人民調(diào)解知識(shí)宣傳單700余張，宣傳活動(dòng)受到居民群眾的普遍歡迎。
3、積極參與社區(qū)居委會(huì)換屆選舉工作。以街道辦事處重點(diǎn)工作為普法宣傳活動(dòng)契機(jī)，深入開(kāi)展社區(qū)居委會(huì)換屆選舉宣傳教育活動(dòng)。一是組織社區(qū)干部開(kāi)展選舉法律知識(shí)培訓(xùn)。重點(diǎn)培訓(xùn)了《選舉法》、《中華人民共和國(guó)城市居民委員會(huì)組織法》和選舉工作的方法、程序等知識(shí)的講解，確保換屆選舉的合法、有序進(jìn)行。二是進(jìn)一步完善加強(qiáng)法律咨詢(xún)制度。司法所長(zhǎng)和司法助理員分別到社區(qū)調(diào)訪辦公室值班，接待居民群眾的來(lái)電來(lái)訪，為居民提供義務(wù)法律咨詢(xún)，及時(shí)解答關(guān)于選舉方面的法律問(wèn)題。三是加強(qiáng)社區(qū)居民的普法宣傳教育。9月2日是司法所的法律廣場(chǎng)活動(dòng)日，我們將《中華人民共和國(guó)城市居民委員會(huì)組織法》宣傳單、《普法知識(shí)手冊(cè)》等宣傳資料3500份，及時(shí)發(fā)放到社區(qū)居民手中，現(xiàn)場(chǎng)義務(wù)解答群眾咨詢(xún)12人次，為社區(qū)居委會(huì)換屆選舉的順利開(kāi)展奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。
二、全面加強(qiáng)基層人民調(diào)解工作。
1、組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)。我所結(jié)合社區(qū)工作實(shí)際，針對(duì)新考錄社區(qū)工作人員不熟悉工作業(yè)務(wù)的情況，開(kāi)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，幫助社區(qū)工作人員熟悉適應(yīng)工作環(huán)境，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，為進(jìn)一步開(kāi)展法律服務(wù)工作奠定基礎(chǔ)。我們分別在3月23日、5月10日，分兩期開(kāi)展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，街道主管綜治副主任、各社區(qū)調(diào)委會(huì)主任、社區(qū)人民調(diào)解員、綜治員及普法宣傳骨干30余人參加了培訓(xùn)班。培訓(xùn)中，詳細(xì)講解了普法宣傳、人民調(diào)解、法律援助和“六調(diào)聯(lián)動(dòng)”等項(xiàng)工作的意義和工作方法，對(duì)基層司法工作中常遇到的疑難問(wèn)題進(jìn)行了耐心細(xì)致的解答。培訓(xùn)中把專(zhuān)業(yè)講課與交流討論相結(jié)合，突出培訓(xùn)實(shí)用性，加強(qiáng)互動(dòng)交流，取得了良好的效果。培訓(xùn)任務(wù)結(jié)束后，組織業(yè)務(wù)知識(shí)考試，檢查參訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)效果。
2、完善考核機(jī)制，定期檢查評(píng)比。5月28日、12月2日，我所對(duì)各社區(qū)司法工作進(jìn)行半年和全年工作檢查。按照年初制定的專(zhuān)項(xiàng)工作考核細(xì)則，對(duì)各社區(qū)的文字材料和工作開(kāi)展情況進(jìn)行逐項(xiàng)檢查。對(duì)于人民調(diào)解案件文書(shū)不完整、書(shū)寫(xiě)格式不規(guī)范等存在的問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)指出，要求及時(shí)改正，并在工作會(huì)議上通報(bào)檢查結(jié)果，從而使人民調(diào)解文書(shū)制作水平得到提高。
三、認(rèn)真開(kāi)展社區(qū)矯正工作。
1、成立組織，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)矯正工作的重視。一是根據(jù)《某某區(qū)全面試行社區(qū)矯正工作實(shí)施方案》要求，及時(shí)成立某某街道社區(qū)矯正工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由街道黨工委書(shū)記擔(dān)任，成員有街道綜治辦主任、民政辦主任以、司法所所長(zhǎng)和社區(qū)警務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，辦公室設(shè)在司法所，具體負(fù)責(zé)各項(xiàng)日常工作。二是建立專(zhuān)業(yè)矯正力量與社會(huì)矯正力量想結(jié)合的矯正工作隊(duì)伍。專(zhuān)業(yè)矯正力量主要由司法所工作人員組成。社會(huì)矯正力量是通過(guò)居委會(huì)推選出一批關(guān)心社區(qū)建設(shè)，熱心社區(qū)矯正工作的老黨員、退休干部，組建了一支22人的志愿者隊(duì)伍。三是制定某某街道社區(qū)矯正試點(diǎn)工作實(shí)施方案，明確了某某街道社區(qū)矯正試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)，社區(qū)矯正試點(diǎn)工作辦公室職責(zé)。四是召開(kāi)社區(qū)矯正工作動(dòng)員會(huì)。6月18日，某某街道召開(kāi)了社區(qū)矯正工作動(dòng)員大會(huì)，轄區(qū)4個(gè)社區(qū)和社區(qū)警務(wù)隊(duì)相關(guān)人員24人參加了會(huì)議，街道社區(qū)矯正工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人對(duì)今后社區(qū)矯正工作提出了具體要求，并對(duì)與會(huì)人員進(jìn)行了相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
2、嚴(yán)格管理，切實(shí)提高社區(qū)矯正質(zhì)量。一是抓規(guī)范的同時(shí)抓創(chuàng)新。對(duì)各項(xiàng)日常管理教育工作真正做到從嚴(yán)出發(fā)，從細(xì)節(jié)出發(fā)，同時(shí)注意在工作中進(jìn)行創(chuàng)新，保證工作成效。如在談話教育時(shí)，嚴(yán)格按照分類(lèi)管理的要求定期進(jìn)行談話，在談話內(nèi)容上注意與矯正對(duì)象的個(gè)人情況和當(dāng)前的社會(huì)形勢(shì)相結(jié)合。二是抓數(shù)量的同時(shí)抓質(zhì)量。在分類(lèi)教育、分類(lèi)管理的基礎(chǔ)上，對(duì)矯正對(duì)象的特點(diǎn)進(jìn)行了分析，并結(jié)合每名矯正對(duì)象的家庭、技能、就業(yè)、心態(tài)等情況進(jìn)行了再犯罪的可能性分析，并制定有針對(duì)性的矯正方案，為矯正工作的順利進(jìn)行打下了良好的基礎(chǔ)。三是嚴(yán)格執(zhí)行各類(lèi)矯正措施，落實(shí)考核獎(jiǎng)懲制度。按照分類(lèi)管理分階段教育的要求，嚴(yán)格落實(shí)報(bào)到、思想?yún)R報(bào)、談話教育、公益勞動(dòng)、家訪走訪等制度，對(duì)不能按時(shí)報(bào)到等違規(guī)行為給予批評(píng)教育或相應(yīng)的處理。通過(guò)嚴(yán)格考核，充分體現(xiàn)了公平、公開(kāi)、公正的原則，矯正對(duì)象的遵紀(jì)守法的意識(shí)、思想覺(jué)悟都有了很大程度的提高。
3、創(chuàng)新思路，認(rèn)真做好社區(qū)矯正工作。為了規(guī)范矯正工作程序，充分發(fā)揮社區(qū)在矯正工作中的作用，社區(qū)相應(yīng)成立了社區(qū)矯正工作小組，具體負(fù)責(zé)矯正對(duì)象的日常管理。9月28日在對(duì)矯正對(duì)象進(jìn)行集中入矯教育時(shí)，司法所工作人員、社區(qū)居委會(huì)工作人員、監(jiān)護(hù)人、志愿者、矯正對(duì)象等人員參加了教育培訓(xùn)會(huì)，規(guī)范了接收程序，并對(duì)入矯對(duì)象進(jìn)行相關(guān)法律法規(guī)宣傳，同時(shí)，告知其權(quán)利和義務(wù)，并提出要求和希望，使矯正對(duì)象在進(jìn)入社區(qū)矯正期既感受到社區(qū)矯正的嚴(yán)肅性又感受到社區(qū)矯正的人性化，從而積極配合矯正工作，通過(guò)矯正悔過(guò)自新，重新融入社會(huì)。
存在問(wèn)題。
1、居民對(duì)人民調(diào)解工作和法律援助工作的認(rèn)知程度有待加強(qiáng)。
2、社區(qū)人民調(diào)解員工作積極性、主動(dòng)性不夠，對(duì)待矛盾糾紛，主動(dòng)介入性不強(qiáng)。
3、社區(qū)從事司法行政工作人員，業(yè)務(wù)知識(shí)相對(duì)貧乏，對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量存在很大局限性。
某某年工作打算。
1、加大普法宣傳力度，開(kāi)展兩次“法律廣場(chǎng)”宣傳活動(dòng)，營(yíng)造良好的法治環(huán)境。
2、每月分別到各社區(qū)開(kāi)展“法律六進(jìn)”活動(dòng)，進(jìn)一步提高居民群眾對(duì)司法行政工作的認(rèn)知度。
3、進(jìn)一步規(guī)范和完善社區(qū)級(jí)調(diào)委會(huì)組織建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)和制度建設(shè)，發(fā)揮調(diào)解組織的職能作用，及時(shí)、認(rèn)真、規(guī)范的調(diào)處各類(lèi)矛盾糾紛。
4、以提高個(gè)人素質(zhì)和工作水平為目的，每月組織開(kāi)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，主要學(xué)習(xí)較常用的法律法規(guī)知識(shí)和司法行政工作業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)。
5、繼續(xù)開(kāi)展對(duì)弱勢(shì)群體的法律服務(wù)工作，不斷提升基層司法行政工作的服務(wù)質(zhì)量。
6、根據(jù)分類(lèi)管理、規(guī)范管理的原則，進(jìn)一步規(guī)范社區(qū)矯正工作程序，做好社區(qū)矯正對(duì)象的監(jiān)管工作。
7、深入開(kāi)展調(diào)查研究，結(jié)合轄區(qū)的工作實(shí)際，不斷創(chuàng)新工作思維，不斷拓展基層司法行政工作的新思路，創(chuàng)造性地開(kāi)展司法行政工作。
司法所工作人員個(gè)人年度總結(jié)篇十六
xx年度，我鎮(zhèn)的司法工作在鎮(zhèn)黨委、政府和縣司法局的領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞全面建設(shè)小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)，按照平安創(chuàng)建、構(gòu)建和諧社會(huì)的總體部署和要求，以維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)發(fā)展為主題，創(chuàng)新普法與依法治理工作，拓展和規(guī)范法律服務(wù)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)基層基礎(chǔ)，牢固樹(shù)立正確的法制觀念和服務(wù)觀念，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，做到了觀念上有新轉(zhuǎn)變，思想上有新飛躍，思路上有新調(diào)整，工作上有新突破，在提高工作水平、提升干部形象上有新發(fā)展，為我鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將xx年全鎮(zhèn)的司法行政工作總結(jié)如下：
根據(jù)上級(jí)的要求，結(jié)合x(chóng)x鎮(zhèn)實(shí)際，鎮(zhèn)黨委、政府年初在、調(diào)整鎮(zhèn)中層干部前，專(zhuān)門(mén)就xx鎮(zhèn)司法所所長(zhǎng)及成員的配備問(wèn)題征求了縣司法局意見(jiàn)，經(jīng)縣司法局同意并經(jīng)鎮(zhèn)黨委研究后確定了1名綜治辦副主任（鎮(zhèn)中層干部）任司法所所長(zhǎng)，并對(duì)司法所的工作人員進(jìn)行了調(diào)整和充實(shí)。通過(guò)調(diào)整，xx鎮(zhèn)司法所現(xiàn)有工作人員5人，其中所長(zhǎng)1人，專(zhuān)職工作人員4人，司法所現(xiàn)有5人全部為副主任科員以上級(jí)別公務(wù)員，且文化程度均在大專(zhuān)以上。司法所人員調(diào)整后，我們通過(guò)積極參加上級(jí)組織的司法培訓(xùn)、個(gè)人報(bào)名參加法律函授、組織開(kāi)展日常學(xué)習(xí)、實(shí)行工作體會(huì)交流等形式，下大力提高司法干部的綜合素質(zhì)和工作能力，收到了明顯成效。通過(guò)調(diào)整后半年多來(lái)的學(xué)習(xí)、工作和磨合，目前，全體司法工作人員政治堅(jiān)定，業(yè)務(wù)熟練，作風(fēng)過(guò)硬，執(zhí)法嚴(yán)明，是一支拉得出、打得響的司法隊(duì)伍。在提升工作能力的同時(shí)，我們還通過(guò)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，進(jìn)一步完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范了工作程序，促進(jìn)了司法行政工作的開(kāi)展，提高了司法所的法律地位。平時(shí)的工作中，我們還開(kāi)通了司法所工作效能舉報(bào)箱，以公開(kāi)接受舉報(bào)的方式接受人民群眾監(jiān)督，在黨委、政府和人民群眾中樹(shù)立了良好的形象。
（一）積極參與中心工作，全面履行司法職能。一年來(lái)，我們立足于全鎮(zhèn)改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，圍繞鎮(zhèn)黨委、政府中心工作，充分發(fā)揮司法所的依法治理、行政執(zhí)法檢查、法律服務(wù)、普法宣傳、法制教育、安置幫教等職能，積極參與社會(huì)治安綜合治理、“嚴(yán)打”整治及“強(qiáng)防控、打盜搶”、打擊“兩搶一盜”犯罪專(zhuān)項(xiàng)斗爭(zhēng)等活動(dòng)，有效地保障了xx的平安。平時(shí)工作中，司法所十分重視鎮(zhèn)政府和縣司法局交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，與xx法律服務(wù)所、云鴻法律服務(wù)所建立了密切的聯(lián)系，積極做好企業(yè)法人、公民和群眾組織在涉法、用法上的保障服務(wù)工作。今年以來(lái)，鎮(zhèn)黨委、政府共交辦司法所《xx鎮(zhèn)突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《xx鎮(zhèn)積極預(yù)防和妥善處置工作的實(shí)施辦法》等各項(xiàng)涉及法律、法規(guī)性的文件12件，司法所對(duì)照相關(guān)法律、法規(guī)和政策條文進(jìn)行了認(rèn)真研究和核對(duì)，對(duì)其中2件文件提出了修改意見(jiàn)。
（二）深入開(kāi)展法制宣傳，加強(qiáng)依法治理力度。以普法學(xué)習(xí)培訓(xùn)為核心，積極創(chuàng)新普法形式，大力實(shí)施依法治理三大工程，繼續(xù)廣泛深入開(kāi)展法制宣傳教育活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)法制宣傳教育的規(guī)范化、制度化建設(shè)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)法、用法的作用，重點(diǎn)強(qiáng)化培養(yǎng)青少年的法治意識(shí)和法律素質(zhì)，強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，使普法工作深入持久的開(kāi)展下去，為全鎮(zhèn)的社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。
1、繼續(xù)推動(dòng)公職人員的法律知識(shí)普及宣傳教育工作。加強(qiáng)以領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn)的公務(wù)員普法學(xué)習(xí)宣傳教育，繼續(xù)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部的學(xué)法用法各項(xiàng)制度。今年我鎮(zhèn)組織了副科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部14人，國(guó)家公務(wù)員18人，企事業(yè)單位干部職工122人，村干部26人，共180人，參加了以《中華人民共和國(guó)憲法》修正案、《中華人民共和國(guó)行政許可法》、《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》、《中華人民共和國(guó)人民防空法》等為主的法律知識(shí)統(tǒng)一考試，參考率100%，考試合格率100%。
2、認(rèn)真抓好中小學(xué)校法制副校長(zhǎng)和法制輔導(dǎo)員的充實(shí)完善工作。堅(jiān)持政法部門(mén)與學(xué)校掛鉤聯(lián)系制度，加強(qiáng)青少年法制宣傳教育。一年來(lái)，我鎮(zhèn)司法所、派出所、綜治辦有關(guān)人員到各中學(xué)、小學(xué)給學(xué)生上法制課，講解了》、《義務(wù)教育法》、《未成年人保護(hù)法》、《道路交通安全法》以及《預(yù)防未成年人犯罪法》等法律法規(guī)，從而提高了同學(xué)們的法律意識(shí)。一年來(lái)，我們共上法制課16場(chǎng)次，參加師生2500余人次。
3、切實(shí)加強(qiáng)法制宣傳，著力提高公民的法制素質(zhì)。廣泛宣傳貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中、五中全會(huì)關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)主義民主法制建設(shè)和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要精神，通過(guò)“法制下村”、“法制進(jìn)社區(qū)”、舉辦各類(lèi)法制培訓(xùn)班、開(kāi)展法律咨詢(xún)、人大執(zhí)法檢查等活動(dòng)，分別對(duì)黨員、干部、企業(yè)管理人員、職工、行政執(zhí)法人員及廣大人民群眾進(jìn)行廣泛的宣傳教育。各部門(mén)、單位根據(jù)自身實(shí)際，積極配合，利用講座、宣傳資料、法制櫥窗等多種形式，認(rèn)真完成本系統(tǒng)、本單位的普法任務(wù)。
4、堅(jiān)持依法治理。在普法的基礎(chǔ)上，各村、社區(qū)、企事業(yè)單位完善了各種管理規(guī)章和自治章程，依法治村（居）、依法治校（廠）等工作取得了明顯成效。同時(shí)，我們加強(qiáng)了對(duì)土地、城建、交通、社會(huì)治安的專(zhuān)項(xiàng)治理工作，積極依法查處各類(lèi)違章違法現(xiàn)象。今年，鎮(zhèn)人大還專(zhuān)門(mén)組織了人大代表對(duì)依法行政的執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查評(píng)議，加大了對(duì)依法行政的監(jiān)督力度，促進(jìn)了全鎮(zhèn)依法治理的順利開(kāi)展。
（三）加強(qiáng)調(diào)解組織建設(shè)，規(guī)范運(yùn)作調(diào)解程序。
1、切實(shí)加強(qiáng)調(diào)委會(huì)組織建設(shè)。5月份，結(jié)合鎮(zhèn)機(jī)關(guān)中層干部競(jìng)聘上崗，適時(shí)調(diào)整了xx鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會(huì)，成員由土管、城建、林業(yè)、農(nóng)業(yè)、工辦、群團(tuán)組織等部門(mén)組成，并進(jìn)一步完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范了民間糾紛受理、調(diào)處等程序，促進(jìn)了依法調(diào)處工作的開(kāi)展，提高了司法所的法律地位。今年5月，村級(jí)組織換屆選舉工作一結(jié)束，我們就對(duì)全鎮(zhèn)26個(gè)村、社區(qū)的調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行了充實(shí)調(diào)整，并全部落實(shí)了專(zhuān)職調(diào)委會(huì)主任。今年共調(diào)整充實(shí)調(diào)委會(huì)主任13人，并將調(diào)委會(huì)工作列入平安創(chuàng)建和綜合治理的等級(jí)考核中，實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣等措施。目前，26個(gè)村級(jí)調(diào)委會(huì)按照上級(jí)要求全部做到了“五有四落實(shí)”，工作開(kāi)展順利。鎮(zhèn)調(diào)委會(huì)在完善學(xué)習(xí)、例會(huì)等制度的基礎(chǔ)上，將每月5日定為學(xué)習(xí)日，每月20日定為調(diào)委會(huì)主任活動(dòng)日，主要是學(xué)習(xí)法律知識(shí)，匯總、布置司法工作。鎮(zhèn)司法所與縣司法局建立了零報(bào)告制度，及時(shí)、準(zhǔn)確地向司法局上報(bào)各類(lèi)信息動(dòng)態(tài)，認(rèn)真完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。6月初，針對(duì)新一屆調(diào)委會(huì)主任法律法規(guī)知識(shí)欠缺、近半數(shù)主任的治保調(diào)解工作經(jīng)歷淺等實(shí)際情況，鎮(zhèn)司法所及時(shí)召開(kāi)全鎮(zhèn)調(diào)委會(huì)主任會(huì)議，通過(guò)以會(huì)代訓(xùn)的方式，對(duì)全鎮(zhèn)26名治保、調(diào)解主任進(jìn)行了任職培訓(xùn)。
司法所工作人員個(gè)人年度總結(jié)篇一
20__年12月，懷著一顆期待而又忐忑的心情走上新的工作崗位，來(lái)到了中國(guó)__財(cái)險(xiǎn)鹽湖營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部，內(nèi)心充滿欣喜。
而面對(duì)陌生的環(huán)境，生僻的專(zhuān)業(yè)詞匯，從來(lái)不懂得的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，內(nèi)心里充滿了疑問(wèn)和茫然。無(wú)比焦慮地想融入到群體中，急切地想了解所有的相關(guān)知識(shí)。然而，工作是個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，面對(duì)從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的新鮮事物，時(shí)刻告誡自己，要腳踏實(shí)地的從頭開(kāi)始，從基礎(chǔ)做起，切勿好高騖遠(yuǎn)。
對(duì)于尚且不熟悉業(yè)務(wù)的我們，首先，學(xué)習(xí)保險(xiǎn)條款，了解相關(guān)系統(tǒng)，熟悉如何操作，如何上單子，厘定保費(fèi)，在不斷的實(shí)踐中潛移默化地懂得了本行業(yè)中更多的保險(xiǎn)知識(shí)。再將所學(xué)的知識(shí)用于實(shí)踐操作，試著自己在系統(tǒng)中錄入保單，計(jì)算保費(fèi)。我們一行四人還到中國(guó)__運(yùn)城分公司學(xué)習(xí)了如何批改車(chē)牌，打印電銷(xiāo)的單子，并在平時(shí)及時(shí)地處理好電銷(xiāo)業(yè)務(wù)。在自己閑暇時(shí)助工作繁忙的同事，既增進(jìn)了我們之間的感情也了解到了更多的業(yè)務(wù)知識(shí)。
一月份，我們一同到太原參加了20__年人保新員工培訓(xùn)。深入學(xué)習(xí)了我公司的發(fā)展戰(zhàn)略、文化精神、保險(xiǎn)銷(xiāo)售以及職場(chǎng)禮儀。培訓(xùn)時(shí)間雖短，但結(jié)識(shí)了很多新的朋友，見(jiàn)識(shí)了很多人才精英，學(xué)到了人保的文化精髓。在與家的共同學(xué)習(xí)和協(xié)作配合中，提高了自身的溝通能力，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作的精神。在這正規(guī)又進(jìn)取的氛圍中，也激發(fā)了自己力爭(zhēng)上游的心勁，努力做到干一行、愛(ài)一行，在自己的崗位上充分發(fā)揮自己的潛能。
經(jīng)過(guò)了兩個(gè)多月的工作積累，由未知到已知，不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足，及時(shí)向前輩們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，逐漸熟悉了各類(lèi)保險(xiǎn)，付諸實(shí)踐，可以與客戶進(jìn)行簡(jiǎn)單的溝通。共收保費(fèi)28000多元，這為數(shù)不多的數(shù)字也都是靠身邊的親戚朋友介紹，尚且沒(méi)有鼓足勇氣自己發(fā)展業(yè)務(wù)。
因此，在這新的一年里，我將盡自己的努力拓展業(yè)務(wù)，在競(jìng)爭(zhēng)中逐漸提升自己的各項(xiàng)能力。對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)知之甚淺的自己，還需要在不斷實(shí)踐中，深化學(xué)習(xí)，不僅要熟悉理論知識(shí)，還要熟練掌握展業(yè)技巧，在工作中多學(xué)習(xí)，常思，勤總結(jié)，提高自己的業(yè)務(wù)以及服務(wù)能力，嚴(yán)格要求自己，爭(zhēng)做一名優(yōu)秀并有價(jià)值的人保員工。
在初來(lái)乍到的這段時(shí)間里，有緊張，有歡笑，有進(jìn)步，有茫然，而使我受益匪淺的就是：不管做什么，都要踏踏實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印地把它學(xué)好、做好，才會(huì)有更的能耐去面對(duì)各種挑戰(zhàn)與考驗(yàn)，才能成為一個(gè)值得信賴(lài)的工作者。
最后，由衷地感謝這段時(shí)間里領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)和同事們的熱心助，讓我在實(shí)實(shí)在在的工作實(shí)踐中學(xué)到了更多有用的知識(shí)，我也將努力用自己的實(shí)際行動(dòng)為我單位奉獻(xiàn)自己一份微薄的光和熱!
司法所工作人員個(gè)人年度總結(jié)篇二
20xx年，市法制辦認(rèn)真貫徹落實(shí)十八屆四中精神，以推進(jìn)依法行政，加快建設(shè)法治政府為核心，積極作為，扎實(shí)工作，認(rèn)真履行在依法行政方面的參謀、助手和法律顧問(wèn)職責(zé)，取得了良好成效。
（一）合理安排依法行政工作計(jì)劃。在認(rèn)真研究全市依法行政工作的基礎(chǔ)上，制發(fā)了20xx年工作要點(diǎn)，從提高規(guī)范性文件質(zhì)量、加強(qiáng)行政執(zhí)法監(jiān)督、完善依法行政考核機(jī)制、提高依法決策水平、嚴(yán)肅責(zé)任追究等方面明確了全年重點(diǎn)工作。8月，根據(jù)法治十堰建設(shè)工作安排和全省法治政府建設(shè)總體部署，結(jié)合全市法治政府建設(shè)工作實(shí)際，起草了《xx市法治政府建設(shè)規(guī)劃（20xx—20xx）》，并經(jīng)市政府常務(wù)會(huì)議審議通過(guò)印發(fā)執(zhí)行。
（二）認(rèn)真落實(shí)依法行政報(bào)告制度。年初，代市政府草擬了依法行政年度工作報(bào)告，及時(shí)向省政府、市委、市人大匯報(bào)我市依法行政工作情況，自覺(jué)接受省政府、市委和市人大的監(jiān)督。
（三）組織開(kāi)展依法行政檢查考核。12月，經(jīng)報(bào)請(qǐng)市政府同意，市法制辦組織專(zhuān)班，對(duì)各縣市區(qū)20xx年度依法行政工作進(jìn)行了實(shí)地考核，對(duì)部分市直部門(mén)20xx年度依法行政工作進(jìn)行了抽查，并及時(shí)將檢查考核結(jié)果報(bào)市目標(biāo)辦。
（四）持續(xù)加強(qiáng)依法行政能力建設(shè)。積極組織全市政府法制業(yè)務(wù)骨干分批次參加全省法治政府建設(shè)培訓(xùn)，全面提升政府法制業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，積極推進(jìn)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法制度，對(duì)市直部門(mén)xx縣市區(qū)政府開(kāi)展依法行政培訓(xùn)工作進(jìn)行指導(dǎo)。
（一）積極做好地方立法籌備工作。7月，省十二屆人大常委會(huì)第十六次會(huì)議審議確定，我市自20xx年1月1日開(kāi)始行使地方立法權(quán)。為做好立法工作，市政府專(zhuān)門(mén)增加市法制辦行政編制2名。經(jīng)積極協(xié)調(diào)，目前已調(diào)入法學(xué)專(zhuān)業(yè)人才1名。為學(xué)習(xí)立法先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，市法制辦副主任和法規(guī)科科長(zhǎng)參加了省人大常委會(huì)舉辦的全省立法工作培訓(xùn)班，并選派3名業(yè)務(wù)骨干赴省法制辦進(jìn)行立法工作培訓(xùn)，其中1名業(yè)務(wù)骨干在省法制辦跟班學(xué)習(xí)。與此同時(shí)，在全市范圍內(nèi)開(kāi)展了立法項(xiàng)目征集，目前已向各縣市區(qū)政府及相關(guān)市直部門(mén)下發(fā)了關(guān)于征集立法項(xiàng)目的通知，為制定年度立法計(jì)劃做好準(zhǔn)備。
（二）嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范性文件合法性審查制度。今年以來(lái)，市法制辦共審查市政府及部門(mén)各類(lèi)文件52件，回復(fù)部門(mén)征求意見(jiàn)稿8份，回復(fù)省地方性法規(guī)、規(guī)章征求意見(jiàn)稿15份，并對(duì)政府文件目錄中的規(guī)范性文件予以甄別，有效確保政府及部門(mén)按照法定權(quán)限和程序履行職責(zé)。
（三）認(rèn)真做好規(guī)范性文件備案工作。今年以來(lái)，市法制辦共按規(guī)定向省政府報(bào)備規(guī)范性文件8件，備案審查各縣市區(qū)、市直各部門(mén)規(guī)范性文件30件，基本做到了有件必備、有備必審、有錯(cuò)必糾，有效防止了規(guī)范性文件違法現(xiàn)象。
（四）及時(shí)開(kāi)展規(guī)范性文件清理。3月，與市財(cái)政局一起按照國(guó)務(wù)院、省政府要求，對(duì)全市涉及稅費(fèi)優(yōu)惠的文件、協(xié)議等進(jìn)行了清理規(guī)范，并分類(lèi)提出初步意見(jiàn)上報(bào)審查。
（五）扎實(shí)推進(jìn)制度廉潔性評(píng)估工作。印發(fā)了《xx市政府系統(tǒng)制度廉潔性評(píng)估20xx年工作方案》，明確了全市開(kāi)展制度廉潔性評(píng)估工作的'指導(dǎo)思想、總體目標(biāo)、具體任務(wù)和工作要求，同時(shí)，成立了xx市政府系統(tǒng)制度廉潔性評(píng)估工作指導(dǎo)小組，制定了《xx市政府系統(tǒng)廉潔性評(píng)估專(zhuān)家工作規(guī)則》，并切實(shí)在實(shí)際操作中把好行政規(guī)范性文件廉潔性評(píng)估關(guān)，對(duì)未進(jìn)行廉潔性評(píng)估的'規(guī)范性文件草案一律不予審核。
（一）依法開(kāi)展行政復(fù)議工作，嚴(yán)格監(jiān)督具體行政行為。今年以來(lái)，市法制辦充分發(fā)揮行政復(fù)議在解決行政爭(zhēng)議中的主渠道作用，在行政復(fù)議案件辦理過(guò)程中積極運(yùn)用聽(tīng)證、實(shí)地調(diào)查、調(diào)解和解等方式，不斷提升行政復(fù)議的影響力和公信力。今年以來(lái)，共收到行政復(fù)議申請(qǐng)35件，行政復(fù)議符合條件受理率和法定期限結(jié)案率均達(dá)到100%，基本做到了“定紛止?fàn)帲附Y(jié)事了”，有效化解了一批行政爭(zhēng)議，糾正了一批違法或不當(dāng)?shù)木唧w行政行為。同時(shí)，持續(xù)推進(jìn)行政復(fù)議規(guī)范化建設(shè)。在原有基礎(chǔ)上，進(jìn)一步健全了重大復(fù)雜行政復(fù)議案件告知行政首長(zhǎng)制度、證據(jù)制度、調(diào)解制度、聽(tīng)證制度、案件審理專(zhuān)題會(huì)議制度等，并將制度落實(shí)到具體的行政復(fù)議工作中。同時(shí)，嚴(yán)格按照《湖北省行政復(fù)議案件檔案管理規(guī)定》的要求，對(duì)行政復(fù)議案件材料立卷歸檔。對(duì)縣市區(qū)和市直機(jī)關(guān)行政復(fù)議工作進(jìn)行指導(dǎo)。
（二）嚴(yán)格行政執(zhí)法人員資格管理，規(guī)范行政執(zhí)法主體。按照全省統(tǒng)一部署，對(duì)全市行政執(zhí)法主體及行政執(zhí)法人員進(jìn)行了清理。經(jīng)清理，全市法定行政機(jī)關(guān)為443個(gè)，法律法規(guī)授權(quán)組織為236個(gè)，受委托組織為289個(gè)，行使相對(duì)集中處罰權(quán)組織為54個(gè)；全市行政執(zhí)法人員行政編制數(shù)量為7173個(gè)，參公事業(yè)編制數(shù)量為2204個(gè)，其他事業(yè)編制數(shù)量為5427個(gè)，執(zhí)法輔助人員數(shù)量為670個(gè)。
（一）精心服務(wù)，全力促進(jìn)市政府依法決策。今年以來(lái)，市政府法律顧問(wèn)室共參加市政府常務(wù)會(huì)、市長(zhǎng)辦公會(huì)及各類(lèi)市委、市政府專(zhuān)題會(huì)議20次，審查政府合同25份，出具各類(lèi)法律意見(jiàn)書(shū)50份，參與地方立法權(quán)申報(bào)等其它重大涉法事務(wù)35件，較好地履行了法律顧問(wèn)職責(zé)，為市政府重大決策提供了良好的法律服務(wù)。
（二）盡職履責(zé)，積極推進(jìn)行政審批制度改革和綜合執(zhí)法體制改革。今年以來(lái)，市法制辦認(rèn)真履行行政審批制度改革領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位職責(zé)，積極配合做好全市非行政許可審批事項(xiàng)清理、市州級(jí)行政審批事項(xiàng)通用目錄審查匯編，下放行政審批事項(xiàng)的承接等相關(guān)工作，為行政權(quán)力規(guī)范運(yùn)行奠定基礎(chǔ)。同時(shí)，扎實(shí)推進(jìn)城市管理綜合執(zhí)法試點(diǎn)工作，對(duì)xx縣政府在城市管理及城管執(zhí)法領(lǐng)域開(kāi)展相對(duì)集中行政處罰權(quán)工作進(jìn)行了指導(dǎo)審查。
（三）認(rèn)真代理市政府涉訟案件。今年以來(lái)，市法制辦共代理以市政府為被告的行政應(yīng)訴、民事應(yīng)訴案件4件。
回顧今年以來(lái)的工作，雖然取得了一些成績(jī)，但是與全面推進(jìn)依法行政、加快建設(shè)法治政府的要求相比，還存在差距。下一步，xx市法制辦將繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)十八屆四中、五中精神，緊密?chē)@xx市委市政府工作大局，以提高依法決策水平、規(guī)范行政執(zhí)法行為、增強(qiáng)依法行政能力、改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展法治環(huán)境為重點(diǎn)，充分發(fā)揮參謀、助手和法律顧問(wèn)職能，循序漸進(jìn)、強(qiáng)力推進(jìn)依法行政和法治政府建設(shè)，為促進(jìn)十堰經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展、跨越式發(fā)展，早日實(shí)現(xiàn)區(qū)域性中心城市建設(shè)目標(biāo)提供堅(jiān)實(shí)的法制保障。
司法所工作人員個(gè)人年度總結(jié)篇三
司法所在青原區(qū)司法局的正確領(lǐng)導(dǎo)和鄉(xiāng)黨委政府的大力支持下，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞鄉(xiāng)黨委政府的中心工作，始終堅(jiān)持“為黨和政府分憂，為人民群眾解難”的工作宗旨，立足本鄉(xiāng)實(shí)際，采取有效措施，充分發(fā)揮司法所的職能作用，為全鄉(xiāng)的社會(huì)穩(wěn)定和諧作出了積極貢獻(xiàn)。下面就是本人的工作的自我總結(jié)：
司法所剛剛于今年3月份成立，成立之初，各項(xiàng)工作都是從頭開(kāi)始，為使x司法所能及時(shí)高效運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，在區(qū)司法局和鄉(xiāng)黨委政府的指導(dǎo)和支持下，全力開(kāi)展司法所“開(kāi)張”的準(zhǔn)備工作。一是落實(shí)了辦公場(chǎng)所，并配備了電腦。由于辦公條件緊張，現(xiàn)在暫時(shí)與鄉(xiāng)綜治辦一起辦公。二是刊刻并啟用了“x司法所”、“x畬族鄉(xiāng)人民調(diào)解委員會(huì)”章印。三是在鄉(xiāng)政府大門(mén)口開(kāi)辟了一塊“普法專(zhuān)欄”，將x司法所成立的時(shí)間、所長(zhǎng)姓名、手機(jī)號(hào)碼、司法所職責(zé)等向公眾予以公布。同時(shí)在辦公桌上放置了工作職責(zé)牌。四是按照區(qū)司法局的要求，建立健全了相關(guān)的賬、表、冊(cè)等工作資料。五是召開(kāi)了全鄉(xiāng)村級(jí)調(diào)委會(huì)主任會(huì)議，對(duì)今年我鄉(xiāng)的司法調(diào)解工作進(jìn)行了安排部署。通過(guò)以上五方面的工作，x司法所在很短的時(shí)間內(nèi)便完成了正式運(yùn)轉(zhuǎn)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。全鄉(xiāng)廣大群眾對(duì)x司法所有了比較清楚的認(rèn)識(shí)和了解。
普法宣傳員和人民調(diào)解委員會(huì)是司法所的兩支分別負(fù)責(zé)法律宣傳和矛盾糾紛排查調(diào)解工作的基層隊(duì)伍。在x司法所成立以前，這兩支隊(duì)伍雖然已經(jīng)成立，但是他們具體的執(zhí)行水平有限，沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)。x司法所成立以后，對(duì)原有的普法宣傳員和人民調(diào)解委員會(huì)隊(duì)伍進(jìn)行了調(diào)整，新成立了鄉(xiāng)“x”普法宣傳員和村級(jí)人民調(diào)解委員會(huì)隊(duì)伍。將一些年紀(jì)較紀(jì)、工作責(zé)任心強(qiáng)、在群眾中有一定威信的人員充分到這兩支隊(duì)伍中。新成立的“x”普法宣傳員隊(duì)伍有人員178人，村級(jí)調(diào)委會(huì)有85人。并于今年的9月12日對(duì)全鄉(xiāng)的普法宣傳員進(jìn)行了培訓(xùn)，對(duì)全鄉(xiāng)今年的普法工作進(jìn)行了安排部署，邀請(qǐng)參加了以往普法工作的人員來(lái)培訓(xùn)班上為大家上課。于今年的5月28日和8月13日對(duì)全鄉(xiāng)的人民調(diào)解委會(huì)隊(duì)伍分兩批進(jìn)行了培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，兩支隊(duì)伍的實(shí)際工作能力和理論水平有了較大的提高。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年經(jīng)村級(jí)調(diào)委會(huì)調(diào)解成功的矛盾糾紛達(dá)36起，比去年增長(zhǎng)11%，口頭調(diào)解成功至少在50起以上，有效扼制了矛盾糾紛惡化的勢(shì)頭，維護(hù)了全鄉(xiāng)的社會(huì)穩(wěn)定。
司法民事糾紛調(diào)解工作是司法所的一項(xiàng)重要工作。我所本著“有來(lái)訪必接，有問(wèn)題必答”，認(rèn)真對(duì)待每一起矛盾糾紛。今年，在司法所共接待1起糾紛來(lái)訪，下到村組會(huì)同村組干部共同調(diào)解矛盾糾紛共23起。全年共調(diào)解成功5起糾紛，都屬林業(yè)糾紛；1起贍養(yǎng)糾紛未能調(diào)解成功，告知其在農(nóng)歷每月的初九來(lái)x巡回法庭給予調(diào)解。
于今年6月份對(duì)全鄉(xiāng)近5年的刑釋人員和近3年的解教人員進(jìn)行了一次全面摸底排查工作。對(duì)他們的安置情況及去向進(jìn)行了了解掌握。x年至x年全鄉(xiāng)有刑滿釋放人員23人。其中農(nóng)村籍20人，城鎮(zhèn)籍3人；落實(shí)責(zé)任田20人，從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)3人；在家務(wù)農(nóng)4人，在本地工作3人，外出務(wù)工14人，去向不明2人。x年至x年解除x人員1人，農(nóng)村籍，已落實(shí)責(zé)任田，在家務(wù)農(nóng)。對(duì)每一個(gè)刑釋解教人員建立了檔案，并安排了由村治保主任、公安派出所掛片干警、刑釋解教人員家屬和司法所工作人員組成的4人安置幫教工作小組。鄉(xiāng)司法所對(duì)每一位幫教對(duì)象都做了幫教記錄，每?jī)蓚€(gè)月對(duì)安置幫教對(duì)象進(jìn)行跟蹤了解情況，暫時(shí)無(wú)法直接了解到的，通過(guò)村組干部和家屬了解，全面掌握幫教人員的工作、生活、思想動(dòng)態(tài)。公安派出所對(duì)刑釋解教人員列入了重點(diǎn)人口管理對(duì)象，及時(shí)辦理了刑釋解教人員落戶。做到對(duì)每一位刑釋解教人員“有人問(wèn)、有人管、有人關(guān)心”。同時(shí)積極幫助在家務(wù)農(nóng)的刑釋解教人員聯(lián)系務(wù)工單位進(jìn)廠務(wù)工。
今年是“x”普法的第一年，也是“x”普法的關(guān)鍵之年，今年普法工作成效的好壞將會(huì)對(duì)整個(gè)“x”普法工作的成效有著很大的影響。一是全面完成了“x”普法教材的征訂發(fā)行工作和“x”普法考試工作。全鄉(xiāng)有30個(gè)單位，249名干部職工學(xué)習(xí)了《刑法》、《婦女權(quán)益保障法》等法律法規(guī)，并全部通過(guò)了“x”普法考試。二是在中小學(xué)校開(kāi)展了2場(chǎng)法制教育講座，受到學(xué)校師生的好評(píng)。三是利用區(qū)預(yù)防青少年違法犯罪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的圖片展覽板，在全鄉(xiāng)的中小學(xué)和圩鎮(zhèn)上開(kāi)展了為期7天的預(yù)防青少年違法犯罪圖片展。
前來(lái)觀看的學(xué)生和群眾很多，取得了很好的效果。四是出了2期法制宣傳刊，分別對(duì)《憲法》和《婦女權(quán)益保障法》進(jìn)行了宣傳，印制了500份法制宣傳單分放至各村(居)委會(huì)，向群眾宣傳“公民的權(quán)利和義務(wù)”、“農(nóng)民維護(hù)”、“土地承包、征地補(bǔ)償、房屋宅基地”等有關(guān)法律法規(guī)知識(shí)。五是積極協(xié)助區(qū)局12月5日在我鄉(xiāng)開(kāi)展的全國(guó)第六個(gè)法制宣傳日的宣傳工作。積極組織鄉(xiāng)土管所、計(jì)生辦、林管站、工商分局參與到普法宣傳活動(dòng)中。當(dāng)日前來(lái)咨詢(xún)的群眾達(dá)1000余人次，散發(fā)各類(lèi)法律法規(guī)宣傳單500余份。普法宣傳日活動(dòng)的開(kāi)展，為我鄉(xiāng)群眾帶來(lái)了一頓豐盛的法律知識(shí)大餐。
過(guò)去的一年，雖然取得了一定的成績(jī)，但是離區(qū)局和鄉(xiāng)黨委政府的要求，離x的干部群眾的期望還有比較大的一段距離。在新的一年里，我所將繼續(xù)堅(jiān)持“為黨和政府分憂，為人民群眾解難”的工作宗旨，變矛盾糾紛找我為我找矛盾糾紛，進(jìn)一步解放思想，創(chuàng)新舉措，真扎實(shí)干，為x的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定作出積極貢獻(xiàn)。
司法所工作人員個(gè)人年度總結(jié)篇四
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼之間來(lái)到xxx已有一年多的時(shí)間，在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)與幫助、同事的配合及理解下我對(duì)自己的工作有了很好的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)將20xx年我對(duì)客服的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
1、銷(xiāo)售。
1）、四日內(nèi)電話回訪：從滿意度系統(tǒng)中提取客戶的聯(lián)系方式以及相關(guān)信息，通過(guò)電話與客戶進(jìn)行交流溝通并認(rèn)真記錄每一個(gè)回訪結(jié)果，將客戶反饋的'意見(jiàn)或建議向銷(xiāo)售部門(mén)及時(shí)反映，與銷(xiāo)售顧問(wèn)溝通協(xié)調(diào)，給客戶處理意見(jiàn)，對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)解決的投訴，及時(shí)跟進(jìn)，盡快給客戶答復(fù)，保證客戶滿意度。
2）、客戶檔案整理：根據(jù)滿意度系統(tǒng)中客戶信息填寫(xiě)客戶電話回訪表，按月整理存檔，針對(duì)客戶核實(shí)信息準(zhǔn)確性及回訪時(shí)客戶的意見(jiàn)建議將客戶整理排序以便對(duì)客戶有清楚的認(rèn)知，每周每月按時(shí)做出周報(bào)、月報(bào)整理存檔方便銷(xiāo)售部門(mén)及時(shí)了解客戶情況，集團(tuán)以及廠家要求檢查的文件進(jìn)行整理。
3）、向銷(xiāo)售顧問(wèn)提供三天、七天、十五天需要關(guān)心客戶名單提醒銷(xiāo)售顧問(wèn)交車(chē)后關(guān)心客戶。
4）、對(duì)xxx投訴客戶進(jìn)行跟蹤整理存檔形成具體客戶抱怨投訴處理單，以及月抱怨總結(jié)，以便公司及廠家查詢(xún)。
2、售后流失客戶的電話招攬、一年以上未到店客戶關(guān)心及原因分析，服務(wù)顧問(wèn)定保首定保分配，每月首?？蛻暨M(jìn)店整理。
3、客戶維系在客戶的生日、愛(ài)車(chē)購(gòu)買(mǎi)次日發(fā)短信祝?？蛻簟?BR> 作為客服人員，要具備良好的心理素質(zhì)，尤其是針對(duì)抱怨客戶，首先要平息客戶的情緒，要讓客戶感受到我們代表的是客戶，我們就是客戶在4s店的代言人，不能跟隨客戶的情緒來(lái)波動(dòng)。要學(xué)會(huì)忍耐與寬容，耐心聽(tīng)取客戶訴求，對(duì)不滿客戶進(jìn)行原因分析，以便找到適合的解決方法，為銷(xiāo)售后期做好安撫工作。我們要以微笑友好的服務(wù)來(lái)對(duì)待客戶，這是對(duì)抱怨客戶的法寶。
對(duì)提出意見(jiàn)或建議的客戶所反饋的信息，配合銷(xiāo)售部門(mén)及時(shí)給予客戶答復(fù)，達(dá)到客戶的滿意。做好客戶維系活動(dòng)，提升進(jìn)廠數(shù)量，促使客戶轉(zhuǎn)介紹。
在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、同事的幫助下我順利的完成了20xx年的各項(xiàng)工作的同時(shí)還存在很多的不足，在新的一年里我會(huì)努力提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)，多學(xué)習(xí)汽車(chē)相關(guān)銷(xiāo)售維修保養(yǎng)知識(shí)，了解銷(xiāo)售流程，對(duì)在電話中有疑問(wèn)的客戶可以做到應(yīng)對(duì)自如。同時(shí)對(duì)于工作中由于方式方法可能不對(duì)等原因?qū)ζ渌略斐傻牟槐闵罡斜?。在新的一年里我?huì)積極調(diào)整方式方法，希望20xx年工作愉快。
司法所工作人員個(gè)人年度總結(jié)篇五
學(xué)生會(huì)工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼間一年的時(shí)間已過(guò)去，在學(xué)生會(huì)的日子飛快。回想一下，好像在學(xué)生會(huì)的宣傳部里，我做得最多的就是畫(huà)宣傳板了吧。
這一學(xué)期畫(huà)的宣傳板似乎比上一學(xué)期多了許多，所辦的活動(dòng)也多了很多，相對(duì)的，也比較忙了吧。除了干我們學(xué)生會(huì)的一些是以外，我們也會(huì)參加其他部門(mén)的一些工作。例如學(xué)習(xí)部的查課，生活部的查寢、查衛(wèi)生，還有體育部的查操。以前總是參加別人的活動(dòng)，而自己只是一個(gè)很隨行的參加者，往往都不會(huì)很關(guān)注，經(jīng)常以一種無(wú)所謂的`態(tài)度參加這些活動(dòng)。但是，自己成為了這個(gè)活動(dòng)的主辦方時(shí)，那感覺(jué)竟是如此的好又不好，如此的盡心盡力，都入了十分的關(guān)注力。也因此，知道了創(chuàng)辦一次活動(dòng)并不是一件輕松的事，一個(gè)活動(dòng)辦下來(lái)，幕后的辛苦和困難只有幕后人才知道，而且也感受到了自己的辛苦被人忽視的辛酸/憤懣。
所有自此，我告訴自己，無(wú)論你參加的活動(dòng)有多無(wú)聊，多乏味，都要尊重跌人的勞動(dòng)成果。在學(xué)生會(huì)的一年的時(shí)間里，不說(shuō)自己過(guò)得很充實(shí)，但亦給自己的大學(xué)生活添加了一筆色彩。
宣傳部xxx。
司法所工作人員個(gè)人年度總結(jié)篇六
在xx社區(qū)工會(huì)在街道工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，高舉鄧小平理論偉大旗幟，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以新區(qū)建設(shè)和迎“十運(yùn)”為中心，著力加強(qiáng)基層工會(huì)組織建設(shè)，以職工維權(quán)為重點(diǎn)，以“示范社區(qū)工會(huì)”建立為載體，堅(jiān)持規(guī)范化、屬地化管理，緊緊圍繞村支部中心工作開(kāi)展工會(huì)工作，為社區(qū)“三個(gè)禮貌”協(xié)調(diào)發(fā)展，再立新功，再創(chuàng)輝煌。具體總結(jié)如下：
村支部高度重視工會(huì)工作，由專(zhuān)職副書(shū)記分管該項(xiàng)工作，加強(qiáng)工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)。一是按街道工會(huì)的要求，年初，制定了工會(huì)工作計(jì)劃，組織網(wǎng)絡(luò)，工會(huì)工作制度上墻;二是把工會(huì)工作列入支部工作計(jì)劃，每個(gè)月召開(kāi)一次工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)小組及網(wǎng)絡(luò)人員會(huì)議，討論研究工會(huì)工作;三是進(jìn)一步明確工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)小組人員的職責(zé)，各盡其責(zé)，發(fā)揮工會(huì)的職能作用;四是加強(qiáng)流動(dòng)人口的管理，用心做好流動(dòng)人口在非公企業(yè)工作的入會(huì)工作，健全管理臺(tái)帳;五是發(fā)揮轄區(qū)村民組長(zhǎng)的作用，為非公企業(yè)工會(huì)小組做好服務(wù)和協(xié)調(diào)，及時(shí)向社區(qū)工會(huì)反饋信息。
為維護(hù)非公企業(yè)工會(huì)小組合法權(quán)益，社區(qū)工會(huì)召開(kāi)了職工大會(huì)與五家非公企業(yè)工會(huì)小組簽訂了平等協(xié)商，群眾合同，進(jìn)一步規(guī)范管理，建立工會(huì)小組的會(huì)員檔案及相關(guān)臺(tái)帳。組織職工代表參加了街道工會(huì)首屆區(qū)域性職工代表大會(huì)，審議透過(guò)工會(huì)有關(guān)章程。在澤豐辦公用品公司推行非公企業(yè)職代會(huì)，強(qiáng)化民主管理。村工會(huì)工作人員經(jīng)常到非公企業(yè)指導(dǎo)工作，了解企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)狀況，存在的困難和問(wèn)題，為他們做好服務(wù)，排憂解難。
工會(huì)的主要職能就是維護(hù)廣大職工的`合法權(quán)益，社區(qū)工會(huì)建立健全勞動(dòng)關(guān)系三方協(xié)調(diào)機(jī)制，預(yù)警機(jī)制、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解機(jī)制和勞動(dòng)安全監(jiān)督機(jī)制，對(duì)非公企業(yè)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。工會(huì)還利用流動(dòng)人口管理站，加強(qiáng)對(duì)外來(lái)務(wù)工人員的管理和維權(quán)。六月份在維權(quán)站召開(kāi)外來(lái)務(wù)工人員座談會(huì)，發(fā)放致外來(lái)務(wù)工人員的一封信，調(diào)查問(wèn)卷，并了解他們生活工作狀況，存在什么困難等，增強(qiáng)他們自我保護(hù)維權(quán)的意識(shí)，工會(huì)力求把各項(xiàng)工作做實(shí)，做到位。
深入貫徹《安全生產(chǎn)法》，切實(shí)做好安全生產(chǎn)勞動(dòng)保護(hù)工作和街道“建立最安全街道”工作結(jié)合起來(lái)，開(kāi)展零點(diǎn)目標(biāo)競(jìng)賽活動(dòng)，促進(jìn)非公企業(yè)保護(hù)工作法制化和規(guī)范化。組織工會(huì)網(wǎng)絡(luò)人員學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》，每季度開(kāi)展一次安全生產(chǎn)大檢查，努力營(yíng)造“關(guān)注安全，關(guān)愛(ài)生命”的良好氛圍。
為了確實(shí)關(guān)心特困職工的溫暖，村工會(huì)對(duì)社區(qū)工會(huì)小組的職工進(jìn)行全面調(diào)查摸底，掌握困難職工的狀況，為他們排憂解難，今年春節(jié)前夕，村工會(huì)召開(kāi)非公企業(yè)私營(yíng)主聯(lián)誼座談會(huì)，讓企業(yè)主獻(xiàn)一份愛(ài)心，共捐款24300元，走訪56名特困職工，送去組織的關(guān)懷和溫暖，此外，還為一戶特困職工維修了險(xiǎn)房。
一年來(lái)，雖然做了一些工作，取得了必須成績(jī)，但離街道工會(huì)的要求還有差距，主要是非公企業(yè)工會(huì)小組職代會(huì)還沒(méi)有全部健全。--年將進(jìn)一步加強(qiáng)工會(huì)自身組織建設(shè)，守住“示范村工會(huì)”榮譽(yù)，在每個(gè)工會(huì)小組建立職代會(huì)，充分發(fā)揮工會(huì)橋梁紐帶作用，體現(xiàn)維權(quán)，為實(shí)現(xiàn)富民強(qiáng)村，兩個(gè)率先再做新畢祝俅蔥亂導(dǎo)!
司法所工作人員個(gè)人年度總結(jié)篇七
回顧過(guò)去的工作，留給我很多有成功的經(jīng)驗(yàn)，也有不足的教訓(xùn)。為了以后更加順利的工作，作出更好的成績(jī)，特將過(guò)去工作的得與失總結(jié)如下：
在過(guò)去的工作里，經(jīng)上級(jí)的安排作為行政文員的我主要進(jìn)行了會(huì)議、文件、宣傳、合同、制度、印信、檔案、接待、文書(shū)報(bào)紙的收發(fā)工作，具體是：
1、協(xié)助上級(jí)建立本崗位各項(xiàng)工作制度，及時(shí)向上級(jí)傳遞請(qǐng)示、報(bào)告，及時(shí)愧落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)指示。
2、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3、負(fù)責(zé)公司紅頭文件的登記、發(fā)放、存檔工作。
4、對(duì)外來(lái)公文、信件、郵件、報(bào)刊函件進(jìn)行簽收、整理保管和發(fā)送工作。
5、負(fù)責(zé)公司印章使用的登記、簽字工作。
6、負(fù)責(zé)辦公用品的費(fèi)用支出、流水帳登激作。
7、做好會(huì)議紀(jì)要，接待來(lái)人員。會(huì)議紀(jì)要多少份。
8、配合其它部門(mén)做好合同的打印，會(huì)簽、存檔工作。
9、負(fù)責(zé)檢查、督促辦公樓及各部室的衛(wèi)生工作。
10、做好上級(jí)臨時(shí)交代的工作。
為了使公司文件管理秩序化，以提高文件處理工作的效率和文件質(zhì)量，促進(jìn)與提高公司管理工作效率。在過(guò)去的文件管理工作中，按照文件的類(lèi)別、日期、重要性進(jìn)行了分類(lèi)歸檔，針對(duì)各分類(lèi)文件進(jìn)行了標(biāo)記，并建立了詳細(xì)的登記臺(tái)帳、存檔工作，使各類(lèi)文件的存取工作效率得到很的提高。
在會(huì)議服務(wù)工作中，在上級(jí)的`指導(dǎo)下，圍繞著做好會(huì)議服務(wù)工作，創(chuàng)造一個(gè)良好的會(huì)議接待環(huán)境為目的，為公司的形象增添光彩。在會(huì)議上我認(rèn)真記錄與會(huì)人員提出的要求和問(wèn)題，并及時(shí)形成書(shū)面會(huì)議紀(jì)要。
為規(guī)范印章的管理和使用，確保印章管理的安全性、嚴(yán)肅性、有效性，在上級(jí)的分配下，我對(duì)過(guò)去的用章登激作做了詳細(xì)的記錄，并監(jiān)督用章人認(rèn)真簽字，及時(shí)上報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)并簽字，現(xiàn)已經(jīng)將過(guò)去的用章工作全部完成并歸檔。合同保管情況：公司簽訂的合同，含工程合同、設(shè)備合同及其他類(lèi)合同，對(duì)這些合同均進(jìn)行了登記和妥善保管。
在協(xié)助管理工作過(guò)程中，缺乏膽的溝通和主動(dòng)性，今后我應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自己的水平，工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
回顧這段時(shí)間的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了一定的進(jìn)步，成長(zhǎng)了不少，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的助是分不開(kāi)的，在此對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝！
司法所工作人員個(gè)人年度總結(jié)篇八
1、積極參加科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，用科學(xué)發(fā)展的理念武裝自己，指導(dǎo)個(gè)人的工作實(shí)踐，敢于創(chuàng)新工作方法。
2、為了加強(qiáng)司法所與社區(qū)工作人員、居民群眾聯(lián)系，提高工作效率，公開(kāi)了小山司法所的電子信箱，主辦了司法所建設(shè)、社區(qū)工作信息、普法宣傳和法制教育、安置幫教社區(qū)矯正、人民調(diào)解、依法治街社區(qū)依法治理、法律咨詢(xún)、司法所上站學(xué)習(xí)等十幾個(gè)欄目。加強(qiáng)了對(duì)社區(qū)工作的指導(dǎo)，也給社區(qū)干部一個(gè)交流工作經(jīng)驗(yàn)，展示個(gè)人才華的平臺(tái)，最突出的作用在于方便了干部群眾的法律咨詢(xún)，規(guī)范了司法所服務(wù)行為。凡是境內(nèi)干部居民向司法所咨詢(xún)法律問(wèn)題，小山司法所都會(huì)給一份較規(guī)范的法律咨詢(xún)意見(jiàn)書(shū)。
3、改進(jìn)了司法所上站學(xué)習(xí)的形式。司法所上站的地點(diǎn)由辦事處改為居委會(huì)，支持和主講由司法所長(zhǎng)改為社區(qū)工作人員，方式由開(kāi)會(huì)授課式改為工作經(jīng)驗(yàn)介紹、討論的方式。司法所只是側(cè)面指導(dǎo)。這樣大大調(diào)動(dòng)了社區(qū)干部的積極性和工作的主動(dòng)性。
司法所利用社區(qū)居委會(huì)換屆選舉的機(jī)會(huì)，專(zhuān)門(mén)對(duì)社區(qū)人民調(diào)解員進(jìn)行了培訓(xùn)。新當(dāng)選的居委會(huì)干部對(duì)人民調(diào)委會(huì)的性質(zhì)、任務(wù)、工作原則、工作方法有了新的認(rèn)識(shí)。上半年，司法所組織了兩次矛盾糾紛大排查活動(dòng)。指導(dǎo)社區(qū)調(diào)委會(huì)化解糾紛13件，直接參與社區(qū)調(diào)委會(huì)調(diào)處矛盾糾紛1起。規(guī)范了街道人民調(diào)委會(huì)的工作記錄。
小山司法所組織開(kāi)展了《中華人民共和國(guó)城市居民委員會(huì)組織法》的法治宣傳月活動(dòng)，有利配合了全街社區(qū)居委會(huì)的換屆選舉工作。在五個(gè)社區(qū)先后舉辦《居民xxxx要依法進(jìn)行》的專(zhuān)題法制講座。發(fā)放《依法文明信訪讀本》600多冊(cè)。
北京奧運(yùn)會(huì)前夕，小山司法所組織開(kāi)展了兩勞回歸人員基本情況大排查。對(duì)全街21名兩勞回歸人員的家庭情況、就業(yè)情況、現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)重新排查、重新統(tǒng)計(jì)。司法所廣泛宣傳了南廠西里社區(qū)妥善安置幫教釋放人員周嘉偉的先進(jìn)事跡，推動(dòng)了全街的安置幫教工作。
五、服務(wù)街道經(jīng)濟(jì)發(fā)展維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
上半年，同司法所的同志一道為街道辦事處代理民事訴訟3起，提供法律咨詢(xún)意見(jiàn)書(shū)17份，起草修改經(jīng)濟(jì)合同2份。參與接待xxxx群眾7起，入戶走訪居民群眾63戶次，給信訪者講法律法規(guī)和黨的政策，認(rèn)真細(xì)致地做群眾工作。與xxxx戶簽訂信訪代理合同，并逐項(xiàng)落實(shí)，也得到領(lǐng)導(dǎo)肯定，社區(qū)居民群眾的理解。
總之，半年來(lái)為街道做了些實(shí)實(shí)在在的工作，但同人民群眾的期望還有差距。今后，一定要發(fā)揚(yáng)成績(jī)，彌補(bǔ)不足，依先進(jìn)的同志為榜樣，力爭(zhēng)把工作干得更好。
要詳，該略的要略。另外，在結(jié)尾處也可以附上下一步個(gè)人工作計(jì)劃。
司法所工作人員個(gè)人年度總結(jié)篇九
當(dāng)我看見(jiàn)那些患者把生命托付給我的無(wú)助的眼神，當(dāng)我看到自己用百倍的努力把一個(gè)生命垂危的患者從死亡線上拉回到生命的春天時(shí)，面對(duì)那些失而復(fù)得的生命，那些來(lái)之不易的歡笑，我就會(huì)感到欣慰，我就會(huì)感到無(wú)憾，我更會(huì)感到無(wú)悔。“天使”是傳說(shuō)中神仙的使者，是幸福和溫暖的象征。我們的職業(yè)被譽(yù)為“白衣天使”，是人們對(duì)護(hù)士形象美和內(nèi)在美的深情贊譽(yù)。一襲飄然白衣，是一顆純潔的心靈;一頂別致的燕尾帽，是一項(xiàng)守護(hù)生命的重任。
我們的工作不驚天動(dòng)地，但是我們是春天的滴滴細(xì)雨，讓生命的原野再現(xiàn)新綠;似深秋的一片紅葉悄然飄落，天使的.青春已融為患者康復(fù)的笑靨;寒冬一枝枝臘梅，陣陣幽香帶給人生的希冀。我們將會(huì)繼續(xù)與病人的生命同行，讓病人因我們的護(hù)理而減少痛苦，因我們的健康指導(dǎo)而有所收獲，因我們的安慰而樹(shù)立信心。
在骨科，非常感謝科護(hù)士長(zhǎng)對(duì)我的循循教導(dǎo)，充分讓我感受到臨床工作與人交往的重要性，溝通的技巧并非與生俱來(lái)的，而是人文知識(shí)的豐富及臨床經(jīng)驗(yàn)積累的結(jié)果。讓我漸漸明白“我們的工作不是職業(yè)，而是事業(yè)”，使我在今后工作中不管遇到什么問(wèn)題，都能保持著一份積極向上的心。
骨科是一個(gè)非常團(tuán)結(jié)的科室團(tuán)隊(duì)集，不僅體現(xiàn)在同事間親如一家，對(duì)病人的關(guān)懷勝似親人。護(hù)士長(zhǎng)非常重視對(duì)病人的心理護(hù)理、健康教育、規(guī)范化服務(wù)，密切護(hù)患關(guān)系，增加病人對(duì)護(hù)理工作的滿意率，這對(duì)護(hù)士的知識(shí)結(jié)構(gòu)和綜合能力是一個(gè)考驗(yàn)和鍛煉的機(jī)會(huì)，提升護(hù)士在病人康復(fù)過(guò)程中所起的作用，增強(qiáng)護(hù)士的自我價(jià)值感和學(xué)習(xí)知識(shí)的積極性?！拔覀児强泼總€(gè)人的分工不同，但目的都是為了骨科這個(gè)家的發(fā)展，讓病人更好更快的康復(fù)，提高他們的生活質(zhì)量，維護(hù)社會(huì)的和諧與發(fā)展。
今天，面對(duì)又一輪全新的醫(yī)療護(hù)理改革，需要我們每一個(gè)醫(yī)務(wù)工作者保持良好的精神狀態(tài)，展示嶄新的精神面貌，需要我們每一位醫(yī)務(wù)工作者發(fā)揚(yáng)以院為家的高尚情懷，需要我們每一位醫(yī)務(wù)工作者緊跟時(shí)代勇于創(chuàng)新。
我們醫(yī)務(wù)人員肩負(fù)救死扶傷的重任，承載著國(guó)家、社會(huì)、人民的重托，懸壺濟(jì)世。因此我作為一名醫(yī)務(wù)工作者我感到無(wú)比的光榮，這將永遠(yuǎn)鼓勵(lì)著我在這條路上無(wú)怨無(wú)悔地走下去，以院為家是我一生無(wú)悔的選擇。
讓我們用勤勞的雙手去裝扮醫(yī)院，把追求的信念放在醫(yī)院，把滿腔的x奉獻(xiàn)給醫(yī)院，把愛(ài)心播撒到每一位患者的心里。
司法所工作人員個(gè)人年度總結(jié)篇十
x年即將結(jié)束，回首這一年的工作，有，也有困難和挫折?？梢哉f(shuō)，x年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、啟動(dòng)、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。
經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是重要，x年對(duì)于公司來(lái)說(shuō)經(jīng)歷了很多，其中我身在的奇墅湖度假村項(xiàng)目?jī)?nèi)：
梓路寺的成功開(kāi)光為廣大信徒解開(kāi)了它神秘的面紗、奇墅仙境中坤國(guó)際大酒店的開(kāi)業(yè)終結(jié)了五年來(lái)工程的精心鑄就，接下來(lái)的夢(mèng)尋徽州水上舞臺(tái)和度假會(huì)所以及別墅區(qū)的開(kāi)業(yè)，我相信奇墅湖度假村項(xiàng)目的明天將更加美好，也堅(jiān)定了我在工作崗位上努力奮斗的信心。
總結(jié)了一年的工作下來(lái)，在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
總的`來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在對(duì)新的學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
下步的打算，在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與周?chē)耐逻M(jìn)行溝通，聽(tīng)取身邊同事和領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)并把它實(shí)施在工作中，接下來(lái)的工作我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!
司法所工作人員個(gè)人年度總結(jié)篇十一
20__年，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事的幫忙、支持下，我嚴(yán)格要求自我，勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的提高?，F(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)如下：
領(lǐng)會(huì)其科學(xué)內(nèi)涵，努力提高政治理論素養(yǎng)，在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下認(rèn)真學(xué)習(xí)了各項(xiàng)重要會(huì)議講話。牢固樹(shù)立“三個(gè)離不開(kāi)”思想，參加__知識(shí)競(jìng)賽、征文比賽，堅(jiān)持邊工作邊學(xué)習(xí)，使自我能夠辯證、理性地看待工作和問(wèn)題，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。
經(jīng)過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)和積累，我逐漸熟悉了各項(xiàng)工作，綜合分析本事、協(xié)調(diào)辦事本事和文字表達(dá)本事都有所鍛煉和提高，能夠進(jìn)取做好辦公室日常事務(wù)。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，做好各方面的基礎(chǔ)事務(wù)，做好上傳下達(dá)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種事務(wù)。
在工作中，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，無(wú)遲到早退、曠到現(xiàn)象，認(rèn)真做好本職工作，進(jìn)取對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，做到腿勤、口勤、筆勤，工作中勤奮務(wù)實(shí)，按照要求圓滿完成各項(xiàng)工作：
1、參與業(yè)務(wù)工作。在開(kāi)展業(yè)務(wù)工作的同時(shí)不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，為今后能夠更好的完成業(yè)務(wù)工作打下基礎(chǔ)。
2、參與效能建設(shè)工作。認(rèn)真開(kāi)展效能建設(shè)工作，參加了各項(xiàng)效能建設(shè)工作會(huì)議，參與完成了效能績(jī)效自評(píng)，效能檔案的準(zhǔn)備，效能建設(shè)工作的綜述、總結(jié)及整改意見(jiàn)。
3、參與精神禮貌和____建設(shè)工作。
4、做好會(huì)議工作。認(rèn)真做好每一次會(huì)議記錄，并且參與了各項(xiàng)會(huì)議的會(huì)務(wù)工作。
5、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
查找不足：
1、對(duì)政治理論學(xué)習(xí)不夠重視，雖有必須的提高，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。
2、在工作中存在浮躁、粗心等缺點(diǎn)。
在今后的工作中，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自我，繼續(xù)向領(lǐng)導(dǎo)和老同志請(qǐng)教，提高自我的思想覺(jué)悟、工作水平，爭(zhēng)取在思想、工作、學(xué)習(xí)等方面，取得更大的提高。
司法所工作人員個(gè)人年度總結(jié)篇十二
轉(zhuǎn)眼之間，x年已過(guò)，一年來(lái)，在鎮(zhèn)xx委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力提高個(gè)人素質(zhì)，盡能力完成鎮(zhèn)xx委、政府交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一年來(lái)，本人狠抓了政治理論學(xué)習(xí)及其它知識(shí)的學(xué)習(xí)。在業(yè)務(wù)技能上學(xué)習(xí)求“精”。辦公室工作，要求工作人員具備很強(qiáng)的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，通過(guò)四月份全區(qū)公開(kāi)選拔機(jī)關(guān)工作人員考試看，從一定程度上說(shuō)明了本人的差距，一年來(lái)，我先后自學(xué)了辦公自動(dòng)化管理、秘書(shū)工作及應(yīng)用文寫(xiě)作等業(yè)務(wù)知識(shí)，參加了一期新聞寫(xiě)作培訓(xùn)班，從一定程度上提高了業(yè)務(wù)知識(shí)水平。
今年以來(lái)，按照xx委、政府安排，我在x村包村，一年來(lái)，我積極配合村支部、村委會(huì)完成各項(xiàng)工作。
一是進(jìn)行了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。年初，我們多方聯(lián)系種了公司、經(jīng)銷(xiāo)公司等單位，制定了“六個(gè)一”增收富民目標(biāo)，即人均一畝飼草，一畝制種，一畝中藥材，一畝蔬菜，一畝優(yōu)質(zhì)果園，戶均一座暖棚圈，在逐社宣傳的.基礎(chǔ)上，全村共落實(shí)玉米制種1939畝，菊芋650畝，糧經(jīng)比例達(dá)25：75，全村群眾訂單面積達(dá)到70%，同時(shí)時(shí)全面完成了退耕還林補(bǔ)植任務(wù)，栽植楊樹(shù)27000株。
二是重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)展順利。全村共落實(shí)渠道4建五社亭子一處，栽植綠化風(fēng)景木300株，新發(fā)展養(yǎng)殖大戶36戶。
三是xx建、精神文明建設(shè)得到加強(qiáng)。上半年來(lái)，全村利用元旦、春節(jié)、五一、七一等節(jié)日，舉辦文藝活動(dòng)x次，開(kāi)展捐助活動(dòng)x次，捐助現(xiàn)金x多元。
四是社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)平穩(wěn)發(fā)展委會(huì)完成了禽流感防治、村級(jí)防火防盜制度的落實(shí)、以農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)為主的階段性工作，確保了全村的穩(wěn)定。
五是健全完善了村上各項(xiàng)制度。結(jié)合基層組織建設(shè)規(guī)范化管理工作的開(kāi)展，針對(duì)村上財(cái)務(wù)管理不健全等問(wèn)題，從抓基礎(chǔ)入手，先后健全了村支部?jī)x事制度、社干部管理制度等多項(xiàng)管理制度。
一是較好地完成了文秘工作。一年來(lái)，本人將提高業(yè)務(wù)水平。
做為。
工作的重點(diǎn)，能夠按照辦公室工作及時(shí)、準(zhǔn)確、高效的要求，認(rèn)真做到了上情下傳、下情上報(bào)，尤其是對(duì)一些時(shí)效性強(qiáng)的工作加班加點(diǎn)、起早貪黑，保質(zhì)保量地完成任務(wù)，沒(méi)有發(fā)生因工作失誤而造成工作被動(dòng)，據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，上目前，完成各種上報(bào)材料20篇，下發(fā)各種文件90份，完成調(diào)研報(bào)告3篇。
二是xx員管理工作得到加強(qiáng)。
今年的基層組織建設(shè)我們按照區(qū)委安排，主要開(kāi)展了三項(xiàng)工作：
1、以xx群致富信用聯(lián)合體和產(chǎn)業(yè)xx小組組建為主的雙培雙帶工程順利開(kāi)展，全鎮(zhèn)組建信用聯(lián)合體14個(gè)，上報(bào)待審批3個(gè)。
2、對(duì)全鎮(zhèn)流動(dòng)xx員及村級(jí)組織狀況進(jìn)行了全面摸底，為黨員先進(jìn)性教育的開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。
3、做好了xx員的教育和培養(yǎng)工作。全年新發(fā)展xx員40人。
三是全鎮(zhèn)辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng)運(yùn)行正常。
辦公自動(dòng)化管理是今后辦公室工作人員必備的技能的素質(zhì)，一年以來(lái)，在區(qū)上進(jìn)行培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，我鎮(zhèn)運(yùn)行了政府上，網(wǎng)工程，上目前，該系統(tǒng)運(yùn)行正常，保證了xxxx政府工作的開(kāi)展。
司法所工作人員個(gè)人年度總結(jié)篇十三
綜合門(mén)診xx年在公司及醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指引帶領(lǐng)下，按照全院的戰(zhàn)略布置、經(jīng)營(yíng)思路和目標(biāo)要求，積極認(rèn)真地配合開(kāi)展做好各方面的工作，盡到了應(yīng)有的職責(zé)，總體業(yè)績(jī)逐步提升?，F(xiàn)就xx年度(6—11月)工作總結(jié)如下：
1、經(jīng)營(yíng)情況：綜合門(mén)診6—11月共計(jì)掛號(hào)10708人，初診為3484人，復(fù)診為7224人。其中內(nèi)科初診934人，復(fù)診2598人;外科初診581人，復(fù)診923人;五官科初診547人，復(fù)診510人;中康科初診553人，復(fù)診840人;失眠科初診193人，復(fù)診495人;中醫(yī)科初診229人，復(fù)診492人;兒科初診198人，復(fù)診588人;肝病科初診259人，復(fù)診778人。
2、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)督促，與門(mén)診各專(zhuān)科每月簽訂經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)，全部平均完成預(yù)定任務(wù)，業(yè)績(jī)從最初點(diǎn)增長(zhǎng)至最高點(diǎn)，增長(zhǎng)率為54.7%。
3、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)報(bào)表的規(guī)范管理，按時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，查找原因，及時(shí)解決，完善經(jīng)營(yíng)工作。
4、堅(jiān)持每周門(mén)診周會(huì)制度，加強(qiáng)綜合門(mén)診各項(xiàng)規(guī)章制度及勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)管，注重醫(yī)生業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和經(jīng)營(yíng)意識(shí)、運(yùn)作的培訓(xùn)，做到常抓不懈。
5、重新策劃包裝各專(zhuān)科的廣告宣傳。對(duì)耳鼻喉、失眠、肝病等的療法宣傳重新定義、策劃包裝，把原來(lái)較為簡(jiǎn)單及不適應(yīng)的廣告宣傳進(jìn)行補(bǔ)充整改、變換概念，使之更趨生動(dòng)祥實(shí)與合理性，達(dá)到了更佳的廣告效果。如把失眠科原來(lái)的"三步安神療法"，經(jīng)過(guò)設(shè)備、藥品的調(diào)整以及醫(yī)生的培訓(xùn)，充實(shí)了內(nèi)容，重新整理出"睡眠多靶位平衡療法"，取得了明顯的經(jīng)營(yíng)成效。
6、7、8兩月，組織開(kāi)展"署期耳鼻喉專(zhuān)家會(huì)診"活動(dòng)，使耳鼻喉門(mén)診量明顯上升，達(dá)到了預(yù)期的目的。同時(shí)協(xié)調(diào)配合全院開(kāi)展"第四屆蘭州健康節(jié)"活動(dòng)，經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益同步并取。
7、從9月份開(kāi)始，聯(lián)系、組織、協(xié)調(diào)xx縣和xx縣婦科體檢活動(dòng)，共計(jì)體檢婦女1375人次。在體檢的過(guò)程中做好宣教與服務(wù)工作，為醫(yī)院贏得了良好的口碑形象及一定的效益。
8、10月份配合全院開(kāi)展"健康隴原.感恩中華"國(guó)慶促銷(xiāo)活動(dòng)，綜合門(mén)診抓住機(jī)遇，積極參與，總體取得了半年度最好的成績(jī)。
9、加強(qiáng)與企劃部的配合，廣告宣傳從經(jīng)營(yíng)實(shí)際出發(fā)，做好各媒體的廣告投放與宣傳工作，確保廣告的質(zhì)量和效果。
10、加強(qiáng)與導(dǎo)醫(yī)客服的配合，做好門(mén)診分診、掛號(hào)、統(tǒng)計(jì)及客服咨詢(xún)預(yù)約等工作，協(xié)調(diào)門(mén)診醫(yī)生服務(wù)好每一位患者。
11、加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)部、市場(chǎng)部的配合，跟蹤網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣情況，完善網(wǎng)頁(yè)的相關(guān)內(nèi)容，以及做好《元素》雜志的投放工作。
12、加強(qiáng)與其它相關(guān)部門(mén)、科室的協(xié)調(diào)配合，保證了綜合門(mén)診各方面工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
13、積極參與全院的經(jīng)營(yíng)管理，配合領(lǐng)導(dǎo)搞好各項(xiàng)工作。
在經(jīng)營(yíng)工作中也存在著一些問(wèn)題，有待糾正完善。主要是：
1、與員工的溝通尚不夠。
2、個(gè)別員工的勞動(dòng)紀(jì)律性尚差。
3、院內(nèi)科室間專(zhuān)科病人的轉(zhuǎn)診不到位。
4、門(mén)診分診、掛號(hào)、統(tǒng)計(jì)未完全規(guī)范。
5、部門(mén)、科室間的協(xié)調(diào)配合不盡人意。
司法所工作人員個(gè)人年度總結(jié)篇十四
回顧過(guò)去的一年，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)懷幫助下，我率領(lǐng)賓館全體員工完成總公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理指標(biāo)，共同提高賓館的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，更好地促進(jìn)以后的工作，我將本年度思想、工作情況如下：
作為一名干部，一年來(lái)，我在思想上能夠積極要求進(jìn)步，平時(shí)注重加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)線、方針和政策，關(guān)心國(guó)家大事。通過(guò)學(xué)習(xí)，自己在思想上更加穩(wěn)定，政治素質(zhì)和道德水平有了很大的提高，在大是大非問(wèn)題上堅(jiān)持正確的立場(chǎng)，時(shí)刻與黨中央保持高度一致，真正做到思想穩(wěn)定、政治合格、立場(chǎng)堅(jiān)定。
在日常工作中，我能夠盡職盡責(zé)，堅(jiān)持原則，廉潔奉公，不徇私情，一絲不茍。主要完成以下工作：
1、制定和完善賓館各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制。為使賓館的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計(jì)劃性工作和性工作密切結(jié)合起來(lái)，建立明確的`工作，要求各部門(mén)建立計(jì)劃性的工作制度，通過(guò)每月總結(jié)、計(jì)劃，對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報(bào)制度，通過(guò)對(duì)工作的完成情況，對(duì)各部門(mén)負(fù)責(zé)人予以考評(píng)。
2、確立賓館的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)方針，制定經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，并指揮實(shí)施。本年基本確定俱樂(lè)部以營(yíng)業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn)，輔以等配套設(shè)施，加強(qiáng)，細(xì)化服務(wù)，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營(yíng)方針。本年度賓館原計(jì)劃收入為x萬(wàn)元，實(shí)際收入為x萬(wàn)元，完成率為%。
3、加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)，提高賓館知名度，拓展客源空間。多年來(lái)，我一直非常重視賓館市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與宣傳工作,我認(rèn)為做好一次接待，就是做好了一次廣告,客戶的口碑就是我們的形象。在每一次重要接待及大型會(huì)務(wù)接待前，我總是親自主持召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，交待各個(gè)工作環(huán)節(jié)中需要注意的問(wèn)題，并進(jìn)行分工。會(huì)后，親自到現(xiàn)場(chǎng)檢查落實(shí)情況。在我的指揮下，賓館成功接待了等大中型會(huì)議，賓館的接待工作獲得各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及賓客的一致好評(píng)。
4、加強(qiáng)日常管理，提高服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平。日常管理中，我主張以會(huì)議形式實(shí)現(xiàn)管理上的及時(shí)性、針對(duì)性、公開(kāi)性、民主性。xx年，我親自主持召開(kāi)的各類(lèi)辦公會(huì)議x余次。其中：辦公會(huì)xx次，各部門(mén)專(zhuān)題工作會(huì)議xx次，重大接待及重大檢查前的專(zhuān)題工作會(huì)議xx次。
5、大力加強(qiáng)培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作對(duì)于賓館適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升賓館的效益都具有十分重要的意義。通過(guò)培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度;員工更高層次解和掌握所從事的工作，增強(qiáng)工作信心。為此，賓館在xx年度了大量的培訓(xùn)工作，要求各部門(mén)每月制訂培訓(xùn)計(jì)劃，累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為小時(shí)，部門(mén)平均培訓(xùn)課程在節(jié)/月，人均月平均培訓(xùn)課時(shí)約小時(shí)，接近企業(yè)培訓(xùn)課時(shí)指數(shù)的中上水平。
6、確定賓館今后的發(fā)展目標(biāo)為依托，抓住發(fā)展機(jī)遇，將賓館成一個(gè)集會(huì)務(wù)、商務(wù)、度假于一體的四星級(jí)酒店，全面打造知名品牌。切實(shí)做到管理專(zhuān)業(yè)化、服務(wù)個(gè)性化、經(jīng)營(yíng)特色化，建立行之有效的指揮、執(zhí)行、監(jiān)督、反饋四大管理系統(tǒng)，以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)為基本，努力追求服務(wù)的個(gè)性化，以此贏得最大的利益空間。
在日常管理中，我能夠嚴(yán)格要求自己，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，模范遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，黨員的先鋒模范作用發(fā)揮明顯，積極參加組織的各項(xiàng)活動(dòng)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感。
以上是我一年來(lái)的情況總結(jié)，在今后的工作中，我將緊密團(tuán)結(jié)在賓館黨委周?chē)优ぷ?，加?qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身管理能力，切實(shí)改變工作中急躁情緒，以飽滿的熱情投入到各項(xiàng)工作中去，與賓館全體干部員工共習(xí)、共建和諧、共創(chuàng)輝煌!
司法所工作人員個(gè)人年度總結(jié)篇十五
一、深入開(kāi)展普法宣傳教育和基層依法治理工作。
1、順利通過(guò)“某某”普法驗(yàn)收檢查。5月18日，我所代表街道辦事處迎接區(qū)“某某”普法驗(yàn)收檢查。街道辦事處和司法所高度重視驗(yàn)收檢查工作，將某某年以來(lái)積累的普法材料進(jìn)行分類(lèi)裝訂，整理五年來(lái)普法宣傳學(xué)習(xí)資料50余冊(cè)，街道黨工委書(shū)記對(duì)五年來(lái)的普法情況進(jìn)行了匯報(bào)，普法工作得到驗(yàn)收組的認(rèn)可。
2、繼續(xù)開(kāi)展“六調(diào)聯(lián)動(dòng)”工作。年初以來(lái)，我們加強(qiáng)與社區(qū)警務(wù)隊(duì)的聯(lián)系溝通，聯(lián)合調(diào)解虹橋社區(qū)住宅樓下水道阻塞糾紛等矛盾糾紛6起。為了使居民群眾進(jìn)一步了解“六調(diào)聯(lián)動(dòng)”工作意義，6月10日上午，在某某大街舉行了“六調(diào)聯(lián)動(dòng)”宣傳周法律咨詢(xún)活動(dòng)。某某街道主管綜治副主任、司法所所長(zhǎng)、街道婦聯(lián)主席、各社區(qū)人民調(diào)委會(huì)主任、社區(qū)綜治員、人民調(diào)解員等20余人走上街頭向群眾宣傳人民調(diào)解知識(shí)。宣傳活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，共解答法律咨詢(xún)9人次，發(fā)放《調(diào)解案例》150余冊(cè)、《法律援助工作手冊(cè)》140余冊(cè)、人民調(diào)解知識(shí)宣傳單700余張，宣傳活動(dòng)受到居民群眾的普遍歡迎。
3、積極參與社區(qū)居委會(huì)換屆選舉工作。以街道辦事處重點(diǎn)工作為普法宣傳活動(dòng)契機(jī)，深入開(kāi)展社區(qū)居委會(huì)換屆選舉宣傳教育活動(dòng)。一是組織社區(qū)干部開(kāi)展選舉法律知識(shí)培訓(xùn)。重點(diǎn)培訓(xùn)了《選舉法》、《中華人民共和國(guó)城市居民委員會(huì)組織法》和選舉工作的方法、程序等知識(shí)的講解，確保換屆選舉的合法、有序進(jìn)行。二是進(jìn)一步完善加強(qiáng)法律咨詢(xún)制度。司法所長(zhǎng)和司法助理員分別到社區(qū)調(diào)訪辦公室值班，接待居民群眾的來(lái)電來(lái)訪，為居民提供義務(wù)法律咨詢(xún)，及時(shí)解答關(guān)于選舉方面的法律問(wèn)題。三是加強(qiáng)社區(qū)居民的普法宣傳教育。9月2日是司法所的法律廣場(chǎng)活動(dòng)日，我們將《中華人民共和國(guó)城市居民委員會(huì)組織法》宣傳單、《普法知識(shí)手冊(cè)》等宣傳資料3500份，及時(shí)發(fā)放到社區(qū)居民手中，現(xiàn)場(chǎng)義務(wù)解答群眾咨詢(xún)12人次，為社區(qū)居委會(huì)換屆選舉的順利開(kāi)展奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。
二、全面加強(qiáng)基層人民調(diào)解工作。
1、組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)。我所結(jié)合社區(qū)工作實(shí)際，針對(duì)新考錄社區(qū)工作人員不熟悉工作業(yè)務(wù)的情況，開(kāi)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，幫助社區(qū)工作人員熟悉適應(yīng)工作環(huán)境，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，為進(jìn)一步開(kāi)展法律服務(wù)工作奠定基礎(chǔ)。我們分別在3月23日、5月10日，分兩期開(kāi)展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，街道主管綜治副主任、各社區(qū)調(diào)委會(huì)主任、社區(qū)人民調(diào)解員、綜治員及普法宣傳骨干30余人參加了培訓(xùn)班。培訓(xùn)中，詳細(xì)講解了普法宣傳、人民調(diào)解、法律援助和“六調(diào)聯(lián)動(dòng)”等項(xiàng)工作的意義和工作方法，對(duì)基層司法工作中常遇到的疑難問(wèn)題進(jìn)行了耐心細(xì)致的解答。培訓(xùn)中把專(zhuān)業(yè)講課與交流討論相結(jié)合，突出培訓(xùn)實(shí)用性，加強(qiáng)互動(dòng)交流，取得了良好的效果。培訓(xùn)任務(wù)結(jié)束后，組織業(yè)務(wù)知識(shí)考試，檢查參訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)效果。
2、完善考核機(jī)制，定期檢查評(píng)比。5月28日、12月2日，我所對(duì)各社區(qū)司法工作進(jìn)行半年和全年工作檢查。按照年初制定的專(zhuān)項(xiàng)工作考核細(xì)則，對(duì)各社區(qū)的文字材料和工作開(kāi)展情況進(jìn)行逐項(xiàng)檢查。對(duì)于人民調(diào)解案件文書(shū)不完整、書(shū)寫(xiě)格式不規(guī)范等存在的問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)指出，要求及時(shí)改正，并在工作會(huì)議上通報(bào)檢查結(jié)果，從而使人民調(diào)解文書(shū)制作水平得到提高。
三、認(rèn)真開(kāi)展社區(qū)矯正工作。
1、成立組織，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)矯正工作的重視。一是根據(jù)《某某區(qū)全面試行社區(qū)矯正工作實(shí)施方案》要求，及時(shí)成立某某街道社區(qū)矯正工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由街道黨工委書(shū)記擔(dān)任，成員有街道綜治辦主任、民政辦主任以、司法所所長(zhǎng)和社區(qū)警務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，辦公室設(shè)在司法所，具體負(fù)責(zé)各項(xiàng)日常工作。二是建立專(zhuān)業(yè)矯正力量與社會(huì)矯正力量想結(jié)合的矯正工作隊(duì)伍。專(zhuān)業(yè)矯正力量主要由司法所工作人員組成。社會(huì)矯正力量是通過(guò)居委會(huì)推選出一批關(guān)心社區(qū)建設(shè)，熱心社區(qū)矯正工作的老黨員、退休干部，組建了一支22人的志愿者隊(duì)伍。三是制定某某街道社區(qū)矯正試點(diǎn)工作實(shí)施方案，明確了某某街道社區(qū)矯正試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)，社區(qū)矯正試點(diǎn)工作辦公室職責(zé)。四是召開(kāi)社區(qū)矯正工作動(dòng)員會(huì)。6月18日，某某街道召開(kāi)了社區(qū)矯正工作動(dòng)員大會(huì)，轄區(qū)4個(gè)社區(qū)和社區(qū)警務(wù)隊(duì)相關(guān)人員24人參加了會(huì)議，街道社區(qū)矯正工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人對(duì)今后社區(qū)矯正工作提出了具體要求，并對(duì)與會(huì)人員進(jìn)行了相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
2、嚴(yán)格管理，切實(shí)提高社區(qū)矯正質(zhì)量。一是抓規(guī)范的同時(shí)抓創(chuàng)新。對(duì)各項(xiàng)日常管理教育工作真正做到從嚴(yán)出發(fā)，從細(xì)節(jié)出發(fā)，同時(shí)注意在工作中進(jìn)行創(chuàng)新，保證工作成效。如在談話教育時(shí)，嚴(yán)格按照分類(lèi)管理的要求定期進(jìn)行談話，在談話內(nèi)容上注意與矯正對(duì)象的個(gè)人情況和當(dāng)前的社會(huì)形勢(shì)相結(jié)合。二是抓數(shù)量的同時(shí)抓質(zhì)量。在分類(lèi)教育、分類(lèi)管理的基礎(chǔ)上，對(duì)矯正對(duì)象的特點(diǎn)進(jìn)行了分析，并結(jié)合每名矯正對(duì)象的家庭、技能、就業(yè)、心態(tài)等情況進(jìn)行了再犯罪的可能性分析，并制定有針對(duì)性的矯正方案，為矯正工作的順利進(jìn)行打下了良好的基礎(chǔ)。三是嚴(yán)格執(zhí)行各類(lèi)矯正措施，落實(shí)考核獎(jiǎng)懲制度。按照分類(lèi)管理分階段教育的要求，嚴(yán)格落實(shí)報(bào)到、思想?yún)R報(bào)、談話教育、公益勞動(dòng)、家訪走訪等制度，對(duì)不能按時(shí)報(bào)到等違規(guī)行為給予批評(píng)教育或相應(yīng)的處理。通過(guò)嚴(yán)格考核，充分體現(xiàn)了公平、公開(kāi)、公正的原則，矯正對(duì)象的遵紀(jì)守法的意識(shí)、思想覺(jué)悟都有了很大程度的提高。
3、創(chuàng)新思路，認(rèn)真做好社區(qū)矯正工作。為了規(guī)范矯正工作程序，充分發(fā)揮社區(qū)在矯正工作中的作用，社區(qū)相應(yīng)成立了社區(qū)矯正工作小組，具體負(fù)責(zé)矯正對(duì)象的日常管理。9月28日在對(duì)矯正對(duì)象進(jìn)行集中入矯教育時(shí)，司法所工作人員、社區(qū)居委會(huì)工作人員、監(jiān)護(hù)人、志愿者、矯正對(duì)象等人員參加了教育培訓(xùn)會(huì)，規(guī)范了接收程序，并對(duì)入矯對(duì)象進(jìn)行相關(guān)法律法規(guī)宣傳，同時(shí)，告知其權(quán)利和義務(wù)，并提出要求和希望，使矯正對(duì)象在進(jìn)入社區(qū)矯正期既感受到社區(qū)矯正的嚴(yán)肅性又感受到社區(qū)矯正的人性化，從而積極配合矯正工作，通過(guò)矯正悔過(guò)自新，重新融入社會(huì)。
存在問(wèn)題。
1、居民對(duì)人民調(diào)解工作和法律援助工作的認(rèn)知程度有待加強(qiáng)。
2、社區(qū)人民調(diào)解員工作積極性、主動(dòng)性不夠，對(duì)待矛盾糾紛，主動(dòng)介入性不強(qiáng)。
3、社區(qū)從事司法行政工作人員，業(yè)務(wù)知識(shí)相對(duì)貧乏，對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量存在很大局限性。
某某年工作打算。
1、加大普法宣傳力度，開(kāi)展兩次“法律廣場(chǎng)”宣傳活動(dòng)，營(yíng)造良好的法治環(huán)境。
2、每月分別到各社區(qū)開(kāi)展“法律六進(jìn)”活動(dòng)，進(jìn)一步提高居民群眾對(duì)司法行政工作的認(rèn)知度。
3、進(jìn)一步規(guī)范和完善社區(qū)級(jí)調(diào)委會(huì)組織建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)和制度建設(shè)，發(fā)揮調(diào)解組織的職能作用，及時(shí)、認(rèn)真、規(guī)范的調(diào)處各類(lèi)矛盾糾紛。
4、以提高個(gè)人素質(zhì)和工作水平為目的，每月組織開(kāi)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，主要學(xué)習(xí)較常用的法律法規(guī)知識(shí)和司法行政工作業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)。
5、繼續(xù)開(kāi)展對(duì)弱勢(shì)群體的法律服務(wù)工作，不斷提升基層司法行政工作的服務(wù)質(zhì)量。
6、根據(jù)分類(lèi)管理、規(guī)范管理的原則，進(jìn)一步規(guī)范社區(qū)矯正工作程序，做好社區(qū)矯正對(duì)象的監(jiān)管工作。
7、深入開(kāi)展調(diào)查研究，結(jié)合轄區(qū)的工作實(shí)際，不斷創(chuàng)新工作思維，不斷拓展基層司法行政工作的新思路，創(chuàng)造性地開(kāi)展司法行政工作。
司法所工作人員個(gè)人年度總結(jié)篇十六
xx年度，我鎮(zhèn)的司法工作在鎮(zhèn)黨委、政府和縣司法局的領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞全面建設(shè)小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)，按照平安創(chuàng)建、構(gòu)建和諧社會(huì)的總體部署和要求，以維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)發(fā)展為主題，創(chuàng)新普法與依法治理工作，拓展和規(guī)范法律服務(wù)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)基層基礎(chǔ)，牢固樹(shù)立正確的法制觀念和服務(wù)觀念，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，做到了觀念上有新轉(zhuǎn)變，思想上有新飛躍，思路上有新調(diào)整，工作上有新突破，在提高工作水平、提升干部形象上有新發(fā)展，為我鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將xx年全鎮(zhèn)的司法行政工作總結(jié)如下：
根據(jù)上級(jí)的要求，結(jié)合x(chóng)x鎮(zhèn)實(shí)際，鎮(zhèn)黨委、政府年初在、調(diào)整鎮(zhèn)中層干部前，專(zhuān)門(mén)就xx鎮(zhèn)司法所所長(zhǎng)及成員的配備問(wèn)題征求了縣司法局意見(jiàn)，經(jīng)縣司法局同意并經(jīng)鎮(zhèn)黨委研究后確定了1名綜治辦副主任（鎮(zhèn)中層干部）任司法所所長(zhǎng)，并對(duì)司法所的工作人員進(jìn)行了調(diào)整和充實(shí)。通過(guò)調(diào)整，xx鎮(zhèn)司法所現(xiàn)有工作人員5人，其中所長(zhǎng)1人，專(zhuān)職工作人員4人，司法所現(xiàn)有5人全部為副主任科員以上級(jí)別公務(wù)員，且文化程度均在大專(zhuān)以上。司法所人員調(diào)整后，我們通過(guò)積極參加上級(jí)組織的司法培訓(xùn)、個(gè)人報(bào)名參加法律函授、組織開(kāi)展日常學(xué)習(xí)、實(shí)行工作體會(huì)交流等形式，下大力提高司法干部的綜合素質(zhì)和工作能力，收到了明顯成效。通過(guò)調(diào)整后半年多來(lái)的學(xué)習(xí)、工作和磨合，目前，全體司法工作人員政治堅(jiān)定，業(yè)務(wù)熟練，作風(fēng)過(guò)硬，執(zhí)法嚴(yán)明，是一支拉得出、打得響的司法隊(duì)伍。在提升工作能力的同時(shí)，我們還通過(guò)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，進(jìn)一步完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范了工作程序，促進(jìn)了司法行政工作的開(kāi)展，提高了司法所的法律地位。平時(shí)的工作中，我們還開(kāi)通了司法所工作效能舉報(bào)箱，以公開(kāi)接受舉報(bào)的方式接受人民群眾監(jiān)督，在黨委、政府和人民群眾中樹(shù)立了良好的形象。
（一）積極參與中心工作，全面履行司法職能。一年來(lái)，我們立足于全鎮(zhèn)改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，圍繞鎮(zhèn)黨委、政府中心工作，充分發(fā)揮司法所的依法治理、行政執(zhí)法檢查、法律服務(wù)、普法宣傳、法制教育、安置幫教等職能，積極參與社會(huì)治安綜合治理、“嚴(yán)打”整治及“強(qiáng)防控、打盜搶”、打擊“兩搶一盜”犯罪專(zhuān)項(xiàng)斗爭(zhēng)等活動(dòng)，有效地保障了xx的平安。平時(shí)工作中，司法所十分重視鎮(zhèn)政府和縣司法局交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，與xx法律服務(wù)所、云鴻法律服務(wù)所建立了密切的聯(lián)系，積極做好企業(yè)法人、公民和群眾組織在涉法、用法上的保障服務(wù)工作。今年以來(lái)，鎮(zhèn)黨委、政府共交辦司法所《xx鎮(zhèn)突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《xx鎮(zhèn)積極預(yù)防和妥善處置工作的實(shí)施辦法》等各項(xiàng)涉及法律、法規(guī)性的文件12件，司法所對(duì)照相關(guān)法律、法規(guī)和政策條文進(jìn)行了認(rèn)真研究和核對(duì)，對(duì)其中2件文件提出了修改意見(jiàn)。
（二）深入開(kāi)展法制宣傳，加強(qiáng)依法治理力度。以普法學(xué)習(xí)培訓(xùn)為核心，積極創(chuàng)新普法形式，大力實(shí)施依法治理三大工程，繼續(xù)廣泛深入開(kāi)展法制宣傳教育活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)法制宣傳教育的規(guī)范化、制度化建設(shè)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)法、用法的作用，重點(diǎn)強(qiáng)化培養(yǎng)青少年的法治意識(shí)和法律素質(zhì)，強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，使普法工作深入持久的開(kāi)展下去，為全鎮(zhèn)的社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。
1、繼續(xù)推動(dòng)公職人員的法律知識(shí)普及宣傳教育工作。加強(qiáng)以領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn)的公務(wù)員普法學(xué)習(xí)宣傳教育，繼續(xù)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部的學(xué)法用法各項(xiàng)制度。今年我鎮(zhèn)組織了副科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部14人，國(guó)家公務(wù)員18人，企事業(yè)單位干部職工122人，村干部26人，共180人，參加了以《中華人民共和國(guó)憲法》修正案、《中華人民共和國(guó)行政許可法》、《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》、《中華人民共和國(guó)人民防空法》等為主的法律知識(shí)統(tǒng)一考試，參考率100%，考試合格率100%。
2、認(rèn)真抓好中小學(xué)校法制副校長(zhǎng)和法制輔導(dǎo)員的充實(shí)完善工作。堅(jiān)持政法部門(mén)與學(xué)校掛鉤聯(lián)系制度，加強(qiáng)青少年法制宣傳教育。一年來(lái)，我鎮(zhèn)司法所、派出所、綜治辦有關(guān)人員到各中學(xué)、小學(xué)給學(xué)生上法制課，講解了》、《義務(wù)教育法》、《未成年人保護(hù)法》、《道路交通安全法》以及《預(yù)防未成年人犯罪法》等法律法規(guī)，從而提高了同學(xué)們的法律意識(shí)。一年來(lái)，我們共上法制課16場(chǎng)次，參加師生2500余人次。
3、切實(shí)加強(qiáng)法制宣傳，著力提高公民的法制素質(zhì)。廣泛宣傳貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中、五中全會(huì)關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)主義民主法制建設(shè)和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要精神，通過(guò)“法制下村”、“法制進(jìn)社區(qū)”、舉辦各類(lèi)法制培訓(xùn)班、開(kāi)展法律咨詢(xún)、人大執(zhí)法檢查等活動(dòng)，分別對(duì)黨員、干部、企業(yè)管理人員、職工、行政執(zhí)法人員及廣大人民群眾進(jìn)行廣泛的宣傳教育。各部門(mén)、單位根據(jù)自身實(shí)際，積極配合，利用講座、宣傳資料、法制櫥窗等多種形式，認(rèn)真完成本系統(tǒng)、本單位的普法任務(wù)。
4、堅(jiān)持依法治理。在普法的基礎(chǔ)上，各村、社區(qū)、企事業(yè)單位完善了各種管理規(guī)章和自治章程，依法治村（居）、依法治校（廠）等工作取得了明顯成效。同時(shí)，我們加強(qiáng)了對(duì)土地、城建、交通、社會(huì)治安的專(zhuān)項(xiàng)治理工作，積極依法查處各類(lèi)違章違法現(xiàn)象。今年，鎮(zhèn)人大還專(zhuān)門(mén)組織了人大代表對(duì)依法行政的執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查評(píng)議，加大了對(duì)依法行政的監(jiān)督力度，促進(jìn)了全鎮(zhèn)依法治理的順利開(kāi)展。
（三）加強(qiáng)調(diào)解組織建設(shè)，規(guī)范運(yùn)作調(diào)解程序。
1、切實(shí)加強(qiáng)調(diào)委會(huì)組織建設(shè)。5月份，結(jié)合鎮(zhèn)機(jī)關(guān)中層干部競(jìng)聘上崗，適時(shí)調(diào)整了xx鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會(huì)，成員由土管、城建、林業(yè)、農(nóng)業(yè)、工辦、群團(tuán)組織等部門(mén)組成，并進(jìn)一步完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范了民間糾紛受理、調(diào)處等程序，促進(jìn)了依法調(diào)處工作的開(kāi)展，提高了司法所的法律地位。今年5月，村級(jí)組織換屆選舉工作一結(jié)束，我們就對(duì)全鎮(zhèn)26個(gè)村、社區(qū)的調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行了充實(shí)調(diào)整，并全部落實(shí)了專(zhuān)職調(diào)委會(huì)主任。今年共調(diào)整充實(shí)調(diào)委會(huì)主任13人，并將調(diào)委會(huì)工作列入平安創(chuàng)建和綜合治理的等級(jí)考核中，實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣等措施。目前，26個(gè)村級(jí)調(diào)委會(huì)按照上級(jí)要求全部做到了“五有四落實(shí)”，工作開(kāi)展順利。鎮(zhèn)調(diào)委會(huì)在完善學(xué)習(xí)、例會(huì)等制度的基礎(chǔ)上，將每月5日定為學(xué)習(xí)日，每月20日定為調(diào)委會(huì)主任活動(dòng)日，主要是學(xué)習(xí)法律知識(shí)，匯總、布置司法工作。鎮(zhèn)司法所與縣司法局建立了零報(bào)告制度，及時(shí)、準(zhǔn)確地向司法局上報(bào)各類(lèi)信息動(dòng)態(tài)，認(rèn)真完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。6月初，針對(duì)新一屆調(diào)委會(huì)主任法律法規(guī)知識(shí)欠缺、近半數(shù)主任的治保調(diào)解工作經(jīng)歷淺等實(shí)際情況，鎮(zhèn)司法所及時(shí)召開(kāi)全鎮(zhèn)調(diào)委會(huì)主任會(huì)議，通過(guò)以會(huì)代訓(xùn)的方式，對(duì)全鎮(zhèn)26名治保、調(diào)解主任進(jìn)行了任職培訓(xùn)。