制定計劃可以幫助我們提前思考和準備，從而避免臨時抱佛腳的情況發(fā)生。可以借鑒他人的經(jīng)驗和成功案例，學習他們的計劃策略和方法。以下是小編為大家收集的計劃范例，供大家參考。
    物業(yè)工作安排計劃篇一
    物業(yè)公司自成立到現(xiàn)在，在公司領導的關愛下逐步走入營運管理階段，為了能使物業(yè)公司達到集團領導的預期(獨立運營，自負盈虧)，z物業(yè)管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務水平和服務質量，加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定以下工作計劃：
    一﹑充分發(fā)揮z物業(yè)公司的團結協(xié)作精神，調動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。
    1﹑每周召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。
    2﹑不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生﹑愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。
    二﹑轉變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主(住戶)服務意識。
    為了提升服務水平，我們將推行"全員首接責任制".每一位員工都有責任和義務接待業(yè)主和訪客的建議，并在第一時間傳遞到服務中心，并有義務跟蹤處理結果，通知建議人，使服務得到自始至終完整體現(xiàn)。樹立以業(yè)主為中心，并在首接責任制的同時，推進"一站式"全新的服務理念。
    三﹑激活管理機制。
    1﹑管理處實行內部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向經(jīng)理負責，同時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。
    2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(報修)電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。
    3﹑制定切實可行的管理措施，推行"首問責任制".
    4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。
    5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。
    6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會。
    7﹑加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工的凝集力。
    四﹑嚴格管理，提高管理水平和服務質量。
    1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%.
    2﹑小區(qū)業(yè)主對服務工作的滿意率達90%以上。
    3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%.
    4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發(fā)生。
    5﹑房屋本體及設施、設備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理責任事故發(fā)生。
    6﹑管理處擬成立社區(qū)文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區(qū)活動;充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內容的板報。
    7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。
    8﹑物業(yè)管理服務費收繳率達95%以上;物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。
    五﹑加大培訓力度，注重培訓效果。
    管理處挑選精兵強將，成立以經(jīng)理為主的培訓實施小組，對新入職及在職員工進行培訓：
    1.新入職培訓。
    為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢)，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務知識(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制、業(yè)務技能、工作流程與要求、操作要領等)。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。
    崗前培訓內容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機構、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎知識等內容。
    2.在職培訓。
    培訓內容：
    1、z物業(yè)公司的各項規(guī)章制度。
    2、z物業(yè)公司的《員工手冊》。
    3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構。
    4、各部門相關的專業(yè)知識。
    通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力。
    六、提升z物業(yè)服務品牌，樹優(yōu)質服務新形象。
    1、人力力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設崗，因才定崗的復合型人才管理機制。
    2、客戶服務：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務禮儀、工作效率和服務質量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質服務。
    3、設備設施維護：按機電運行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的機電設施設備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質增質。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責任事故。
    4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。
    5、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。
    6、車輛管理：對進入小區(qū)的車輛進行嚴格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費管理;對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。
    7、安全、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發(fā)事件的處理等的培訓，完善標識系統(tǒng)，對外來人員(裝修人員)進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內的業(yè)主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由保安員進行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進行。
    七、做好接管驗收工作。
    新建物業(yè)竣工驗收后、業(yè)主入住前，物業(yè)管理公司應及時組建物業(yè)接管驗收小組，對所接管的物業(yè)進行綜合性的接管驗收，以確保所接管物業(yè)基本合格，滿足業(yè)主的質量要求。接管驗收主要是觀感驗收和使用驗收，它側重觀感是否合格、設施設備的使用是否符合業(yè)主要求;而竣工驗收則是全方位的內外質量驗收;接管驗收是物業(yè)管理公司接管的物業(yè)為防止出現(xiàn)物業(yè)質量有嚴重問題、將被業(yè)主廣泛投訴而采取的一種替業(yè)主提前服務式的驗收，而非具有法律效力的政府評價行為。
    八、開展多種經(jīng)營與措施。
    管理處將采取如下系列措施，開展多元化經(jīng)濟，努力創(chuàng)建"社區(qū)經(jīng)濟圈",力爭實現(xiàn)管理費收支平衡。
    1、根據(jù)小區(qū)實際情況，管理處成立房屋出租中介服務中心和成立便民服務點，制定相關制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務統(tǒng)一搞活管好。
    2、利用廣場地面資源，對在小區(qū)內合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的，適當收取一定費用。
    3、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購與支出。
    4、修訂管理處有償服務標準，增加有償服務項目。
    回顧09年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
    物業(yè)工作安排計劃篇二
    __年時間已經(jīng)過區(qū)，__年擺在我們面前的任務還十分繁重，我們要認真對照年度經(jīng)營管理指標，制定__年的目標任務，并狠抓落實。
    一方面要針對__年工作中暴露出的問題和不足，制定切實可行的措施，改進工作、提升質量;另一方面，還要把__年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚，保持優(yōu)勢、再接再厲，確保公司全年工作目標和任務的順利完成，確保公司各項工作高質量、高水平地持續(xù)推進。
    一、__年的工作目標。
    1、實現(xiàn)業(yè)主滿意度高于__%。
    2、報修響應及時率__%;。
    3、回訪率不低于總戶數(shù)的__%;。
    4、公共配套設施完好、無隨意改變用途;。
    5、公共設備完好率高于__%;。
    6、員工__%培訓后上崗;。
    7、無消防責任事故;。
    8、無安全生產(chǎn)責任事故;。
    9、固體廢棄物做到__%分類并做到無違規(guī)處理;。
    10、污水、噪音、廢氣做到達標排放;。
    11、節(jié)能降耗，園區(qū)照明等電器設施采取定時定員開關，小區(qū)公共區(qū)域無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。
    二、具體工作措施。
    1、強化服務意識，進一步提升工作質量。
    在__年的工作中，我們要繼續(xù)強化服務意識，以業(yè)主滿意為檢驗工作質量的最終標準，全面進行深化管理服務體制改革工作，擴大服務的廣度與深度，在工作質量、服務時效上狠下功夫，提高工作效率和到場服務準點率，做到高效質優(yōu)，提升工作質量，提升業(yè)主的滿意度和公司的美譽度。
    我們要繼續(xù)推廣我們優(yōu)質的服務模式，提高物業(yè)報修、業(yè)主求助等事務的連續(xù)性和服務的延伸性;要加大對業(yè)主的回訪力度，針對每一戶業(yè)主的情況，分別予以關注、及時跟進;要急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，切實解決業(yè)主戶內的工程遺留問題和電梯故障、車庫內和車庫出入口安全設施的設置以及小區(qū)內噪音等一系列公共區(qū)域的工程問題，以及一些影響生活的事情，千方百計讓業(yè)主滿意;要加強對各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護工作，給尊貴的業(yè)主營造一個潔凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境;與此同時，在工程質量方面，要加強與業(yè)主的溝通協(xié)調，并重點跟進青國青城未處理的工程整改問題。
    2、強化創(chuàng)新意識，卓有成效地開展工作。
    在__年的工作中，我們要繼續(xù)強化創(chuàng)新意識，特別是針對制約工作的一些“瓶頸”問題，要拿出新招法、新舉措，以創(chuàng)新促進工作質量的提升。
    針對業(yè)主費用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對不同業(yè)主采取相應的措施及時追繳各類欠費，加大物業(yè)管理費和其他費用的收繳工作力度，將收繳工作落實到人，確保年度預算指標的完成;我們將根據(jù)自身特點，開展形式多樣的公益、文體、趣味等社區(qū)文化活動，調動業(yè)主參與的積極性，拉近與業(yè)主之間的距離，在每一個節(jié)慶前對園區(qū)和會所進行裝飾和布置，營造良好的節(jié)日氣氛，創(chuàng)新服務;針對目前公司一線崗位人員流動情況較為嚴重，__年將加強對秩序維護部缺編人員的招聘工作，通過多渠道、廣途徑的招聘方式，全力滿足安全管理部缺編要求，同時對各部門人員編制也將進行全面調整，合理設立工作崗位及人員編制，充分發(fā)揮員工的工作主動性和積極性。
    3、強化管理意識，推進工作規(guī)范化運作。
    在__年的工作中，我們要繼續(xù)強化管理意識，以is標準和相關要素為基點，制定貫穿公司的內部管理流程和作業(yè)標準，使內部管理制度全面化和規(guī)范化。
    我們將健全各項管理制度，將責任落實到人，將指標分解到人，完善各項服務標準及操作流程，保證員工服務水平的一致性，做到職責明確，實行目標化管理。我們要靠制度管人，在制度執(zhí)行過程中給員工輸入“按章辦事，一絲不茍”的管理理念。另外，我們要做好績效考核工作，我們將通過筆試和實操方式對各位員工進行考評，在檢查各部門制度執(zhí)行情況基礎上對各部門進行年終考評，再根據(jù)各部門全年工作完成情況制定出考評成績，有效激發(fā)各部門的團隊精神，鼓勵先進，鞭策后進，從而保證各項物業(yè)管理工作有序的進行。
    4、強化培訓的意識，全面提升員工的工作能力。
    企業(yè)的競爭，歸根結底是人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高，在__年的工作中，我們要繼續(xù)強化培訓意識，通過培訓全力提高員工的整體素質和工作能力，打造一流的團隊。
    我們要加強對清潔組禮節(jié)禮貌、服務意識、操作規(guī)程、安全作業(yè)等方面的培訓;同時，我們還要做好安全培訓，讓員工了解安全意識重要意義和提高員工的安全意識，掌握消防器材使用方法，安全責任落實到個人。
    最后，我們還要進一步加強企業(yè)文化建設，培育獨有的精神特質和文化特質，要加強部門溝通與協(xié)作，培育團隊精神，要加強執(zhí)行力建設，養(yǎng)嚴謹高效的工作作風，提高企業(yè)的知名度。
    總之，在__年，我們將努力使工作水平再上一個新臺階，打造一支作風過硬，素質極高，能打硬仗的隊伍，全面完成各項經(jīng)營管理指標，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業(yè)主的信賴和滿意度。
    物業(yè)工作安排計劃篇三
    （1）加強消防安全知識教育培訓，進一步提高保安員消防安全防范水平，并完成月度4次培訓。
    （2）組織部門正常工作日訓練，以體能和隊列訓練為主。
    （3）組織部門完成每日消防安全檢查，和消防栓月度檢查。（4）組織部門每周會議，總結工作，及時解決發(fā)現(xiàn)問題。
    （5）組織部門每日正常給企業(yè)送水。完成部門1月份考勤和2月份排班。
    （6）組織部門每月兩次衛(wèi)生大掃除。
    （7）針對保安員的巡邏打點值班情況，檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
    （8）協(xié)同工程部每周對于榮升建筑工地消防安全檢查。
    （9）協(xié)同消防維保人員對于1月份消防設施設備維護保養(yǎng)。
    （10）協(xié)同客服部對于客戶看房退房鑰匙管理。
    （11）協(xié)同客服部對于入園客戶，簽訂消防安全責任協(xié)議書。
    （12）完成上級領導臨時安排的其它工作。
    （1）做好春節(jié)前，保安員思想動員，及節(jié)前節(jié)后的防火防盜意識。
    （2）組織部門針對園區(qū)，節(jié)前一次消防安全大檢查。
    （3）對于管轄區(qū)域內，樓內房間及單元組織部門員工粘貼封條。
    （4）組織部門員工清掃整理消防監(jiān)控設施設備間。
    （5）組織部門實施2月份訓練計劃及完成4次培訓。
    （6）組織部門完成每日消防安全檢查。完成部門2月份考勤和3月份排班。
    （7）組織部門完成2月份消防栓檢查。組織部門給企業(yè)送水。
    （8）配合人事專員招聘保安員。
    （9）針對保安員的巡邏打點記錄檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
    （10）協(xié)同工程部對于榮升建筑工地2月份消防安全檢查。
    （11）協(xié)同客服部對于看房驗房退房的鑰匙管理。（12）完成上級領導臨時交代其它工作。
    (1)統(tǒng)計一季度保安部送達企業(yè)樵依牌純凈水的數(shù)量，和樵依公司對賬。完成部門3月份考勤和4月份排班。
    （2）組織部門實施3月份訓練計劃和完成4次培訓。
    （3）組織部門完成每日消防安全檢查，協(xié)同維保人員消防維護。
    （5）組織保安部3月份消防栓大檢查。及組織部門給企業(yè)送水。
    （6）協(xié)同工程部維護改造園區(qū)交通線和臨時停車線。
    （7）協(xié)同客服部對于看房驗房退房的鑰匙管理。
    （8）協(xié)同工程部對于榮升建筑工地消防安全檢查。
    （9）完成上級領導臨時交代其它工作。
    （1）組織部門實施4月份訓練計劃和完成4次培訓。完成部門4月份考勤和5月份排班。
    （3）針對保安部巡邏打點記錄檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
    （4）針對監(jiān)控設施設備出現(xiàn)的故障，協(xié)同工程部給予維修。
    （5）協(xié)同消防維保維護消防設施設備，處理發(fā)現(xiàn)的故障。(6)協(xié)同工程部對于榮升建筑工地消防安全檢查。
    （7）協(xié)同工程部、客服部對于園區(qū)一次節(jié)前安全大檢查。
    （8）配合客服部對于看房驗房退房的鑰匙管理。
    （9）完成上級領導臨時交代其它工作。
    （1）針對放假期間安全保衛(wèi)工作，重點落實門禁和巡邏。節(jié)后抽查監(jiān)控記錄。完成部門5月份考勤和6月份排班。
    （2）組織部門實施5月份訓練計劃和完成4次培訓。
    （3）組織部門完成每日消防安全檢查。及組織部門給企業(yè)送水。
    （4）針對5月份巡邏打點記錄檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
    （5）協(xié)同消防維保維護5月份消防設施設備，處理發(fā)現(xiàn)的故障。(6)協(xié)同工程部對于榮升建筑工地消防安全檢查。
    （7）協(xié)同工程部、客服部對于園區(qū)一次節(jié)前安全大檢查。
    （8）配合客服部對于看房驗房退房的鑰匙管理。
    （9）完成上級領導臨時交代其它工作。
    （1）組織部門對于轄區(qū)內的消防滅火器統(tǒng)一換充。
    （2）組織部門實施6月份訓練計劃和完成4次培訓。（4）針對6月份巡邏打點記錄檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
    （5）協(xié)同消防維保維護6月份消防設施設備，處理發(fā)現(xiàn)的故障。(6)協(xié)同工程部對于榮升建筑工地消防安全檢查。
    （7）協(xié)同工程部對于監(jiān)控設施設備維護保養(yǎng)，并處理故障。
    （8）配合客服部對于看房驗房退房的鑰匙管理。完成部門6月份考勤和7月份排班。統(tǒng)計二季度保安部送達企業(yè)樵依牌純凈水的數(shù)量，和樵依公司對賬。
    （9）完成上級領導臨時交代其它工作。
    （1）針對防汛時期，加強巡邏，完備防汛物資。
    （2）組織部門實施7月份訓練計劃和完成4次培訓。
    （3）組織部門完成每日消防安全檢查。及組織部門給企業(yè)送水。
    （4）針對7月份巡邏打點記錄檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
    （5）協(xié)同消防維保維護7月份消防設施設備，處理發(fā)現(xiàn)的故障。(6)協(xié)同工程部對于榮升建筑工地消防安全檢查。
    （7）協(xié)同工程部、客服部對于園區(qū)建筑樓頂一次排水口大檢查。
    （8）配合客服部對于看房驗房退房的鑰匙管理。
    （9）完成上級領導臨時交代其它工作。
    （1）針對9月份園區(qū)一次消防演習，提前組織演練。
    （2）組織部門實施8月份訓練計劃和完成4次培訓。
    （4）針對8月份巡邏打點記錄檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
    （5）協(xié)同消防維保維護月份消防設施設備，處理發(fā)現(xiàn)的故障。(6)協(xié)同工程部對于榮升建筑工地消防安全檢查。
    （7）協(xié)同工程部、客服部對于園區(qū)建筑樓頂?shù)诙闻潘诖髾z查。
    （8）配合客服部對于看房驗房退房的鑰匙管理。
    （9）完成上級領導臨時交代其它工作。
    （1）組織部門協(xié)同轄區(qū)專職消防員完成一次園區(qū)消防演習。
    （2）組織部門實施9月份訓練計劃和完成4次培訓。
    （3）組織部門完成每日消防安全檢查。及組織部門給企業(yè)送水。統(tǒng)計三季度保安部送達企業(yè)樵依牌純凈水的數(shù)量，和樵依公司對賬。
    （4）針對9月份巡邏打點記錄檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
    （5）協(xié)同消防維保維護9月份消防設施設備，處理發(fā)現(xiàn)的故障。(6)協(xié)同工程部對于榮升建筑工地消防安全檢查。（7）對于管轄區(qū)域內，樓內房間及單元組織部門員工粘貼封條。
    （8）配合客服部對于看房驗房退房的鑰匙管理。
    （9）完成上級領導臨時交代其它工作。
    （1）組織部門實施10月份訓練計劃和完成4次培訓。
    （3）組織部門完成每日消防安全檢查。及組織部門給企業(yè)送水。
    （4）針對10月份巡邏打點記錄檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
    物業(yè)工作安排計劃篇四
    20--年上半年，在開發(fā)區(qū)管委會及總公司的支持和領導下，到目前為止我們已完成營業(yè)收入230萬元。20--年下半年，我們將繼續(xù)保持上半年的良好發(fā)展勢頭，響應市政府振興徐州老工業(yè)基地的號召，進一步加大業(yè)務投入，爭取引進更多的工程項目，重點開拓物業(yè)管理業(yè)務。同時還要找問題、找差距、找不足，為此，我們制定我公司20--下半年的工作計劃：
    一、總的工作目標：
    1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi)，提高道路保潔質量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市領先。
    2、發(fā)展綠化，確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化養(yǎng)護及綠化保潔任務。
    3、積極拓展其他工程業(yè)務，提高經(jīng)濟效益。
    4、確保安全生產(chǎn)，加強安全意識，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。
    5、提高全體干部員工的服務意識和服務理念。
    6、維護職工的合法利益，提高職工福利待遇，確保職工隊伍的穩(wěn)定。
    7、力爭完成全年營業(yè)收入520萬元，創(chuàng)利稅20萬元。
    8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務，擬承接高鐵國際商務區(qū)一體化物業(yè)管理。
    二、具體措施：
    1、加強政治學習，統(tǒng)一思想認識，提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設和發(fā)展服務的意識。將開發(fā)區(qū)的新形勢、新發(fā)展、新變化傳達給個職工，激發(fā)職工的工作熱情。
    2、加強職工業(yè)務技能培訓。尤其是物業(yè)管理人員，分管理人員、維修人員、秩序維護員(保安)、保潔員等不同部門、不同工種要定期進行物業(yè)管理知識、專業(yè)技能訓練，定期進行消防知識培訓;對駕駛員定期進行安全思想教育。
    3、繼續(xù)在各部門推行承包責任制，由部門負責人負責本部門內部的所有事務，部門負責人對公司經(jīng)理負責。
    1)公司擬正式成立監(jiān)管科，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報工作。監(jiān)管科于20--年初成立試運行以來，對公司的各項工作都有了很大的促進作用，但是監(jiān)管力度仍然不夠大，離公司領導對監(jiān)管科的期許，還有比較大的差距。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科，加強對各部門的檢查考核，量化考核指標，每天考核兩次，不走過場，不搞形式主義，不怕得罪人，如實填寫日考核表，月底總結考核情況報辦公室，根據(jù)考核情況按公司獎懲制度進行獎懲。
    2)對環(huán)境衛(wèi)隊醞釀進行重大改革。推行承包責任制，環(huán)衛(wèi)隊實行隊長負責制，隊長簽定承包責任合同，全面負責環(huán)衛(wèi)工作。同時計劃分路段進行承包，由監(jiān)管科對各路段進行考核定獎懲;垃圾中轉站(車隊)實行隊長負責制，隊長簽訂承包責任合同，職責范圍包括垃圾中轉站、車隊、安全保衛(wèi)、渣土辦;與駕駛員簽訂責任狀，明確駕駛員的責、權、利，進一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔的責任;對原垃圾站進行改造，新上壓縮機組一臺;強化服務功能，提高服務水平，加大對企事業(yè)單位的服務力度，擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛;擬接管經(jīng)七路垃圾中轉站。
    2)辦公室加強內部管理，對公司各部門勞動紀律及業(yè)績的監(jiān)督考核;負責倉庫、汽車等事項的綜合管理;組織經(jīng)理辦公會及班組長會議，每月進行工作總結并制定下月工作計劃;安排監(jiān)管科每天考核各部門工作;進一步加強物資采購、倉庫管理、用油管理，材料進出必須有領導簽字;油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油，并由辦公室安排專人隨同;汽車維修及購買配件由專人負責，辦公室統(tǒng)一安排。
    3)綠化隊實行承包責任制，分管經(jīng)理簽訂承包責任合同，負責綠化隊內部所有事務。在確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化帶養(yǎng)護及保潔任務的同時，積極拓展其他綠化工程業(yè)務。
    4、開源節(jié)流，節(jié)約各項經(jīng)費開支，加強財務審計力度，尤其是工程審計，提高公司的經(jīng)濟效益。
    5、加大物業(yè)管理房租、水電費收費力度，確保費用及時回收。
    物業(yè)工作安排計劃篇五
    本人xx年6月畢業(yè)于xx大學xx專業(yè)，在校期間主修建筑預決算和建筑會計等專業(yè)知識的學習。一畢業(yè)便進入了xx公司任職預算員、資料員。xx年3月進入xxxx工作，xx年9月初聘為助理工程師，xx年起被任命為技術質量部質檢科副科長一職，xx年起開始擔任項目技術負責人?；仡欉^去，工作八年以來自己做出了一些成績，但也存在著很多有待提高的問題?，F(xiàn)對幾年來的專業(yè)技術工作計劃如下：
    一、政治思想品德。
    本人積極擁護中國^v^的領導，認真學習^v^理論，堅持四項基本原則，堅持改革開放，政治上積極要求進步，時刻將xx的“三個代表”與本職工作相結合，做到與時俱進，工作中努力開拓、積極進取，以馬列主義、^v^思想來武裝自己，注重以理論聯(lián)系實際，發(fā)現(xiàn)問題及時分析問題，并嚴謹?shù)亟鉀Q好問題，來豐富提高自身的工作能力和業(yè)務水平，始終以政治上合格、業(yè)務上過硬來嚴格要求自己。
    二、專業(yè)技術水平。
    1、xx年工作初期，擔任預算員時，我虛心向老同志們學習，對工程預算工作認真負責，每個預算工作完成后，都進行仔細核對，確保工程預決算的準確無誤，所參與的工程投標中標率達100%，我曾參與了江蘇省農(nóng)業(yè)銀行界首支行營業(yè)大樓、界首中學教學樓、界首中學學生公寓樓、界首中心小學教學綜合樓等工程的招投標及工程資料工作，由于工作認真負責，多次受到了單位的嘉獎和好評。
    2、xx年3月，受聘于xx公司技術質量部，參加了重慶鳳天家園“珍珠巖空心磚砌體質量通病”qc小組的攻關工作，由于是初次接觸“qc”成果，我參加了由江蘇省建筑業(yè)協(xié)會組織的qc小組培訓，豐富自己的業(yè)務水平，在qc小組活動中，認真開展調查、分析、總結，制定詳細的施工方案，杜絕了質量通病的發(fā)生，由于大家的努力，《預防珍珠巖空心磚砌體抹灰面裂縫與空鼓》“qc”成果報告書獲得了揚州市“qc”優(yōu)秀成果三等獎，并且作為公司今后在此方面的作業(yè)指導書。此后，我又參加了公司《等厚掘攪水泥土防治滲墻施工工法》的編寫和調研工作，并深入工地，在承建的高郵市中醫(yī)院住院樓基坑圍護工程中積極推廣此項技術的應用，取得了良好的經(jīng)濟效益。該工法榮獲了國家級工法榮譽，填補了國家工法項目上的空白。
    3、xx年起，我參加了由北京中大華遠認證中心組織的內審員培訓，同時積極深入基層，為本公司分布各大城市承建工程的項目部作技術指導，并嚴格按照質量體系的標準執(zhí)行，規(guī)范了公司的質量管理制度，制定了公司xx年度質量計劃、質量目標、質量管理方案。其中深入北京中大華遠認證中心抽查的兩大項目部南京東南大學住宅樓、南京農(nóng)業(yè)大學逸夫樓進行檢查督促指導，從而于xx年順利通過了北京中大華遠認證中心專家組對于質量體系運行的核查，我本人也被高郵市建工局評為建筑行業(yè)xx年度先進個人。
    4、xx年，由于工作上的努力，我被公司任命為技術質量部質檢科副科長一職，在高郵市清華園一期2#樓參與現(xiàn)場管理，2#樓工程為磚混五層，建筑面積5040㎡，造價萬元;該工程雖說以前在工地上擔任過預算員和資料員一職，但時隔已經(jīng)兩年，對于工程施工方面，一切還得重新開始。我利用以前的工作經(jīng)驗，虛心向施工員們學習，向老同志們請教，對工作中遇到的各種專業(yè)問題，都做筆錄一一記下，勤于請教有經(jīng)驗的技術人員，查閱各種資料，努力提高自己的專業(yè)技術水平。
    xx年下半年，公司論文交流會中，我撰寫的《常見建筑磚砌體裂縫原因及其防治》受到了領導的一致好評。xx年4月，我參與了公司質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三個體系文件合一的編制，由此，每天便奔波在公司與項目部之間，順利編寫了《內部管理性文件》、《質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理手冊》和《質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系程序文件》等體系文件。在此期間，我還負責公司質檢科的體系貫標，使公司順利通過認證中心的體系認證的核查。
    5、xx年初，由于清華園一期工程的順利完工，我受到了領導的高度信任，被任命為清華園二期四標段10#、11#樓工程的項目技術負責人一職。10#樓工程為磚混五層，建筑面積5080㎡，造價萬元;11#樓工程為磚混五層，建筑面積5526㎡，造價萬元。從事工程技術負責人時，負責工程成本、進度、質量控制、建章立規(guī)，按制度規(guī)范操作行為。在成本控制方面，自行采購的材料必須做到貨比三家，材料采、運、收、管、發(fā)的每一個環(huán)節(jié)都必須建立嚴格的監(jiān)督制約機制。
    同時，要改進施工工藝，積極推廣使用降低料耗的各種新技術、新工藝、新材料。加強人工費控制，建立勞動力整體優(yōu)化、實現(xiàn)勞動力供給與項目需求最佳組合的人力資源管理運行機制，并定期跟蹤檢查，使勞動力資源得到最大限度的利用。要積極推行定額包干的辦法，提高員工的技術水平和施工班組的組織管理水平。嚴格機械費用控制，力求提高主要機械的利用率，注意一機多用，減少設備維修養(yǎng)護人員的數(shù)量和設備零星配件的費用。精簡項目機構，合理配置項目部成本，降低間接成本。同時，切實加強合同管理，強化索賠觀念，用好調價文件，準確計算價差，及時辦理結算。加強施工項目成本檢查。一心鋪于施工現(xiàn)場的管理工作中，加班加點，毫無怨言，充分體現(xiàn)了一個青年專業(yè)技術人員應有的先鋒模范作用。在擔任技術負責人期間，我還成立了清華園二期四標段qc小組，撰寫了《衛(wèi)間生管道預留孔的防滲處理》qc成果，在xx年度高郵市建筑工程局舉辦的科技論文及qc成果評比中榮獲一等獎。
    6、xx年起，我被調至郵都·龍騰花苑二期工程項目部擔任10#樓、13#樓項目技術負責人一職，10#樓工程為磚混五層，建筑面積5170㎡，造價375萬元;13#樓工程為磚混五層，建筑面積5170㎡，造價375萬元。由于之前在清華園一、二期項目中積累了大量的項目管理的經(jīng)驗，工作起來得心應手，我把在清華園二期工程項目管理中的成功經(jīng)驗應用于龍騰花苑項目工程施工中，收到了很好成效，為公司在項目管理上面節(jié)約了大量的人、財、物力，為公司的發(fā)展做出了貢獻。xx年底，受公司特級資質審核的需要.
    我們幾位公司員工自發(fā)組織起來，成立了專利攻關小組，利用業(yè)余時間，潛心鉆研專利發(fā)明，在大家共同努力下，我參與研究的兩項專利《一種精準度量的型材切斷》和《帶有限向控制裝置的人力運輸車》已順利通過揚州市錦江專利事務所的審核，現(xiàn)正在申報審核中。目前，龍騰花苑二期工程已順利完工，三期工程如約開始，我在三期工程里面繼續(xù)擔任20#樓、21#樓的項目技術負責人工作。
    三、學習更新知識。
    現(xiàn)代社會的發(fā)展日新月異，知識更新十分迅速，如果不及時補充新知識，不經(jīng)常進行不間斷的學習和交流，就不能適應企業(yè)技術管理工作的需要，就要被淘汰。為此，我利用一切機會參加各種培訓班、技術交流活動。xx年我通過了全國成人高考專升本的考試，現(xiàn)正在參加南京工業(yè)大學工程管理本科專業(yè)的學習.
    三年來，我不斷克服工作和學習上的沖突，盡可能抽出一切時間來參加學習，目前已通過全部課程的考試，正在準備畢業(yè)論文和學士學位的考試。通過這三年的學習，豐富了專業(yè)理論知識，并把它很好的與實際工作相結合，提高了自身的工作能力和業(yè)務水平。xx年，我又通過了江蘇省專業(yè)技術人員信息化素質培訓考核。xx年9月，我參加了全國一級建造師的考試，但是由于種種原因，目前成績還未公布。xx年，我又報名參加了全國注冊安全工程師的考試，現(xiàn)正利用業(yè)余時間，緊張復習，準備迎接考試。通過各種繼續(xù)再教育培訓班，我的專業(yè)技術水平不斷地得到提高。
    四、增強綜合素質。
    在做好自身本職工作的同時，我還努力學習電腦的操作：各種預算軟件、office系列辦公軟件、autocad系列制圖軟件。autocad計算機輔助設計繪圖軟件在工作中的推廣應用，使施工技術人員徹底甩掉了笨重的繪圖板和鉛筆手工作圖的重擔，使工程繪圖變得異常輕松。將其成功的運用于日常的工程管理當中，使自己的工作效率有一個質的飛躍，增強自身的綜合素質，提高自身的業(yè)務水平。為適應市場經(jīng)濟的發(fā)展需要，努力推進工程管理資料的無紙化管理，熟練的運用各種電腦軟件完成工程信息的數(shù)字化存儲和分析處理。為工程管理提供簡潔明了的量化數(shù)據(jù)，提高企業(yè)的管理效率，節(jié)約管理成本。
    物業(yè)工作安排計劃篇六
    “綠化、凈化、亮化、美化”為目標，與業(yè)委會共同制定小區(qū)綠化整改方案。方案確定后，爭取15日內完成開荒。日后按照合同承諾一級養(yǎng)護管理。
    2、物業(yè)管理用房：裝修物業(yè)客服中心，20日完成。
    3、護欄：便民通道鐵護欄維修、刷漆，20日完成。
    4、保潔：電梯、樓道全面清潔、消毒，承諾20日內完成。日后按照合同承諾清潔養(yǎng)護。
    5、電梯、單元門：針對電梯、單元門存在問題按規(guī)定與業(yè)委會共同協(xié)商解決。電梯接管后安裝限速器、五方通話，保障人身安全。單元門正常使用后實現(xiàn)封閉式服務管理。爭取2個月內完成。
    6、車輛：通過業(yè)委會掌握業(yè)主車輛信息，與業(yè)委會共同協(xié)商制定小區(qū)車輛管理辦法，及時疏通車輛，保證小區(qū)道路暢通，中心廣場無車輛停放。按照《消防法》規(guī)定規(guī)劃消防通道后，合理開拓地上車位。
    車輛疏通管理自進入后開始實施。在業(yè)委會的協(xié)助與配合下，爭取四個月內完成地上車位開拓改造。地上車位開拓改造費用自籌。
    梯使用文明規(guī)約》、《寵物管理規(guī)定》、物業(yè)公司以合法程序進入小區(qū)，讓業(yè)主了解業(yè)委會的努力與成績，認可物業(yè)公司與業(yè)委會的工作。
    作為一個物業(yè)管理員，為居民創(chuàng)造良好的小區(qū)環(huán)境，帶領居民把自己的家園建設好是我的責任。以往的工作中我?guī)ьI全體工作人員順利將工作展開，并在小區(qū)居民的配合下有效實施了各項業(yè)務工作，九月里我已擬定物業(yè)總監(jiān)個人工作計劃:。
    一、三個小區(qū)公共事務方面。
    1、全面推行租賃經(jīng)營服務工作,召開全體工作人員總動員會,明確租賃服務意義目的,統(tǒng)一思想,集體學習相關業(yè)務推廣內容和業(yè)務辦理操作流程,確保工作正常進展。
    2、為提高費用收繳率,確保財務良性循環(huán),以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領班級以上人員進行學習《各種費用追繳工作流程》。
    3、以專題會議形式,組織三個小區(qū)管理骨干及相關工作人員集體學習《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關作業(yè)表格,明確責任關系,杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務質量，這也是2009年工作計劃中的重中之重。
    4、制定《保安器材管理規(guī)定》,包括對講機、巡更棒、
    門崗電腦等,并認隊真貫徹實施,明確責任關系,誰損壞誰負責,杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。
    5、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,以對比分析、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施。
    二、xx華庭項目。
    2、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費。執(zhí)行前協(xié)調保安做好落實工作。
    4、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。
    車位規(guī)劃等。
    6、做好個別崗位人員調整和招聘工作,確保項目工作正常運行。
    7、擬定”xx華庭首屆業(yè)主委員會成立方案”及籌備會一系列工作措施,為創(chuàng)建”市優(yōu)”工作打好基礎。
    三、xx居項目。
    1、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強,發(fā)。
    揮標識識別作用,強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,加強收費工作。
    2、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象,維護秩序正常。
    3、與財務協(xié)調,及時做好壞帳處理。
    4、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況,找出問題所在,并做好相應改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。
    5、對個別業(yè)主在私家花園內亂搭亂建的屋棚動員拆除,以免影響整體觀容。
    6、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理。
    7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理,維護物業(yè)的完好。
    8、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。
    四、項目。
    2、做好外圍紅線報警的使用與維護,包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作。
    3、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實,并明確解除警報及記錄操作相關要求,避免作業(yè)疏忽。
    4、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè),并做好相應的管理與維護工作,包括門票發(fā)售、泳池水質處理等。
    地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權面積的明確、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。
    6、跟進做好小區(qū)健身器材的安裝。
    7、督促做好各種費用的追收。
    8、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝。
    9、跟進部分綠化植物的補種和改造等。
    五、其它事項。
    1、”士多”招商登記等工作配合。
    2、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作。
    3、協(xié)調相關部門完成好各項工作任務。
    審批人：制表人：
    依據(jù)集團的管理要求和物業(yè)管理運作需要，物業(yè)部將工作分為介入期管理、入住期管理和常規(guī)管理三部分。按照輕重有序、科學實效的原則，擬定如下管理工作計劃：
    介入期。
    根據(jù)集團公司提供的項目施工進度表、銷售進度表、入住計劃安排，制定相應的前期介入工作計劃，力求務實、高效，并有利于集團的銷售服務。
    1、從物業(yè)管理的角度出發(fā)，提前掌握物業(yè)的情況，做。
    好以下各項前期準備工作：
    建立與社會專業(yè)機構的聯(lián)系，開展如通郵、通水、電、氣、電話申請等準備工作；
    與集團公司協(xié)商確定管理處辦公場所以及安防人員的宿舍、食堂等生活場所的配置，確定裝修方案；人員配置、培訓計劃的制定與實施；擬定物業(yè)管理服務工作各項流程及與業(yè)主相關的各類資料，并印刷裝訂成冊。
    針對未來需要完善的物業(yè)管理問題建立專項檔案。、開展業(yè)主服務需求調查。
    各類服務需求，通過分析，確定管理服務標準及各項服務收費標準，使今后的物業(yè)管理服務工作更加貼近業(yè)主。
    3、按規(guī)范實施接管驗收。
    入住期。
    1、高效便利辦好入住。
    入伙期是物業(yè)管理工作關鍵的一個環(huán)節(jié)，同時也是物。
    業(yè)管理人展示自身形象，打開工作局面，為今后物業(yè)管理服務工作奠定良好基礎的一個契機，為此做好如下幾項工作：
    事前聯(lián)系供氣、供電、供水、電信、銀行等社會相關專業(yè)機構，同步辦公，方便業(yè)主入伙；
    2、提供入住期的便民服務措施。
    延長工作時間，隨到隨辦，同時提供物業(yè)管理及其收費項目的咨詢答疑、裝修咨詢等；
    規(guī)定》、《二次裝修申請表》等，對相關管理員以及業(yè)主、裝修施工單位的施工人員進行裝修的法律、法規(guī)及專業(yè)知識培訓。
    強化裝修審批二次控制的要點，制定裝修審批程序。
    落實二次裝修跟蹤監(jiān)管責任制。
    制定違章裝修處理流程。
    依據(jù)裝修方案結合日常的裝修巡查記錄和裝修變更記錄進行裝修驗收。、治安管理。
    建立高素質的安管隊伍，按高標準、嚴要求的指導思想，嚴抓招聘、培訓、上崗、考核等關鍵環(huán)節(jié)，實施“準軍事化管理”。
    確立治安重點，加大對入住期人流、物流、車流的有效監(jiān)控。
    綠化培訓計劃。
    行政培訓計劃。
    物業(yè)工作安排計劃篇七
    從9月1日——9月15日中秋節(jié)前后，組織開展以下活動：
    1、開展以“文明健康、團圓和諧”為主題的民俗文化活動。突出團圓主題，大力弘揚中華傳統(tǒng)美德和我市優(yōu)秀文化，機關、學校、企事業(yè)單位、文化團體和社區(qū)要積極組織開展形式多樣的中秋民俗文化表演、中秋文化廟會、社區(qū)文藝聯(lián)歡、中秋民俗故事會、謎語竟猜、中秋詩會和書法、剪紙、繪畫比賽等群眾樂于參與、便于參與的文化活動，營造文明健康、團圓和諧的節(jié)日氛圍，引導廣大群眾在活動中了解中華悠久歷史、優(yōu)良傳統(tǒng)和節(jié)日民俗，弘揚優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。
    2、開展以“互助友愛、共度佳節(jié)”為主題的志愿服務活動。大力弘揚美德風尚，走訪慰問道德模范、勞動模范、師德模范;圍繞敬老助殘、扶貧幫困等內容，集中開展走訪慰問孤寡老人、關心外來務工人員等活動，組織志愿者為他們贈送月餅和祝?？?。組織社區(qū)志愿者開展與孤寡老人、殘疾人共度中秋活動，讓他們感受到社區(qū)大家庭的溫暖。各級民政、勞動、教育部門要開展關愛農(nóng)民工子女、留守兒童活動，通過走訪、座談、聯(lián)歡等活動形式為他們營造快樂、溫暖的成長氛圍。要把“我們的節(jié)日中秋”主題活動與文明城市創(chuàng)建結合起來，大力開展保護環(huán)境、文明倡導等志愿服務活動，營造文明、和諧的社會氛圍。
    4、開展“共慶團圓、誦讀經(jīng)典”傳承中華文化活動。圍繞中秋節(jié)團圓主題，廣泛開展以孝敬、友善、節(jié)儉和誠信為主要內容的詩文朗誦會、誦讀比賽、詩詞賞析講座、優(yōu)秀詩歌征集等活動，組織人們特別是未成年人誦讀、吟誦中華經(jīng)典和紅色經(jīng)典，傳承文化血脈、汲取思想精華，激發(fā)愛黨愛國愛社會主義的情懷。
    5、開展“共迎中秋、共建文明”環(huán)境衛(wèi)生整治活動。大力整治社區(qū)、背街小巷、城鄉(xiāng)結合部、市場、工地、城市河道的環(huán)境衛(wèi)生，突出解決群眾反映的重點環(huán)境治理問題，著力創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質服務。開展文明創(chuàng)建、衛(wèi)生科普知識宣傳教育，增強群眾的文明衛(wèi)生意識，提升社會文明程度和市民文明素質。
    1、高度重視?！拔覀兊墓?jié)日中秋節(jié)”主題活動是全國文明城市測評的.一個重要指標。各區(qū)縣、高新區(qū)、文昌湖區(qū)文明辦，市直有關部門、單位、各級文明單位要高度重視，認真部署，精心策劃，抓好落實。各文明辦要以突出節(jié)日民俗、突出人文關懷、突出營造氛圍為重點，對本區(qū)縣的活動開展做好安排部署。市直有關部門、單位要結合各自職能，按照責任分工，扎實開展各項活動，形成齊抓共管、合力推進的工作格局。各級文明單位要根據(jù)自身實際，組織本單位職工積極參與或開展各項節(jié)日活動。
    物業(yè)工作安排計劃篇八
    1、修改完善《保安隊員績效掛鉤實施方案》。
    2、和管理處一起做好績效方案的宣傳、動員、準備工作。
    3、認真履行績效管理的檢查、監(jiān)督職責，公正、公平處理問題，決不姑息違規(guī)隊員，努力在保安隊營造人人遵守公司制度的正氣。
    二、強化對正、副隊長的培訓，全面提高正、副隊長的綜合素質。
    1、制定正、副隊長培訓方案。
    2、從x月份開始每個星期二天，一共進行為期十天的正、副隊長強化培訓。
    3、在x月中旬就培訓內容分別進行業(yè)務和軍事考核。
    三、加強對保安隊員的日常培訓，提高隊員工作水平。
    1、制定下半年保安隊員的培訓計劃。
    2、認真落實培訓計劃，半年集中搞一次軍事訓練比賽，條件成熟考慮搞一次安全知識競賽。
    3、摸索培訓經(jīng)驗，形成一種長效機制。
    四、規(guī)范對新聘保安隊員的培訓，使新隊員盡快熟悉工作。
    1、制定新聘隊員培訓方案。
    2、結合公司實際情況，由保安部對新隊員進行三天的業(yè)務培訓后，由保安隊長對新隊員進行實際工作輔導和軍事、消防訓練一個星期，八天后由保安部考核，考核合格后納入常規(guī)訓練。
    3、在今后的工作中，對每個新聘隊員依此進行規(guī)范培訓。
    五、加強業(yè)務學習，提高自身業(yè)務素質。
    1、貫徹公司的學習制度，每月至少組織二次學習。
    2、二次學習中至少一次擴大到隊長層面。
    六、做好本職工作，加強對各保安隊的檢查監(jiān)督，積極和管理處溝通，共同做好保安工作。
    1、對照部門職責和崗位職責，做好日常工作。
    2、加強巡查崗亭，特別是管理處下班以后的時段。
    3、就了解到的情況、問題和管理處共同分析研究，認真解決。
    七、多方位了解保安隊員，認真做好保安隊后備干部的培養(yǎng)工作。
    1、實事求是地對所有隊員進行能力評估。
    2、建立后備保安干部名冊。
    3、將后備保安干部人選按照對正、副隊長的要求進行培訓。
    八、認真完成公司領導交給的其它任務。
    物業(yè)工作安排計劃篇九
     物業(yè)工作計劃及安排要做好哦，對于工作的進行是很有幫助的，以下的物業(yè)工作計劃及安排范文，歡迎閱讀借鑒。
     一、三個小區(qū)公共事務方面
     1、全面推行租賃經(jīng)營服務工作,召開全體工作人員總動員會,明確租賃服務意義目的,統(tǒng)一思想,集體學習相關業(yè)務推廣內容和業(yè)務辦理操作流程,確保工作正常進展。
     2、為提高費用收繳率,確保財務良性循環(huán),以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領班級以上人員進行學習《各種費用追繳工作流程》。
     3、以專題會議形式,組織三個小區(qū)管理骨干及相關工作人員集體學習《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關作業(yè)表格,明確責任關系,杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務質量，這也是20xx年工作計劃中的重中之重。
     4、制定《保安器材管理規(guī)定》,包括對講機、巡更棒、門崗電腦等,并認隊真貫徹實施,明確責任關系,誰損壞誰負責,杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。
     5、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,以對比分析、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施。
     二、xx華庭項目
     2、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費。
     執(zhí)行前協(xié)調保安做好落實工作。
     4、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。
     6、做好個別崗位人員調整和招聘工作(如:綠化組長到位、管理處負責骨干到位等),確保項目工作正常運行。
     7、擬定"xx華庭首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施,為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎。
     三、xx居項目
     1、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強,發(fā)揮標識識別作用,強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,加強收費工作。
     2、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象,維護秩序正常。
     3、與財務協(xié)調,及時做好壞帳處理。
     4、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況,找出問題所在,并做好相應改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。
     5、對個別業(yè)主在私家花園內亂搭亂建的屋棚動員拆除,以免影響整體觀容。
     6、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理。
     7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理,維護物業(yè)的完好。
     8、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。
     四、xx項目
     2、做好外圍紅線報警的使用與維護,包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作。
     3、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實,并明確解除警報及記錄操作相關要求,避免作業(yè)疏忽。
     4、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè),并做好相應的管理與維護工作,包括門票發(fā)售、泳池水質處理等。
     5、督促做好12-15幢相關附屬工程,包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。
     6、跟進做好小區(qū)健身器材的安裝。
     7、督促做好各種費用的追收。
     8、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝。
     9、跟進部分綠化植物的補種和改造等(如:大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵,應該更換)。
     五、其它事項
     1、xx"士多"招商登記等工作配合。
     2、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作。
     3、協(xié)調相關部門完成好各項工作任務。
     一、完善企業(yè)機制，強化基礎管理l綜合管理部要緊抓基礎管理，突出重點，不斷加大對各管理處的監(jiān)管力度。
     對一些發(fā)生過事故的小區(qū)，重點加強監(jiān)督檢查，對管理處相關負責人組織學習，分析原因。
     嚴格執(zhí)行公司各項制度，對存在的發(fā)出意見書，落實整改，強化小區(qū)責任評估工作推進力度，使各管理處長效監(jiān)管機制健全。
     l計財部肩負著調控公司各項費用的合理支出，保證公司財務物資的安全的職責。
     明年財政部實行的新的會計準則，對財務人員提出了更高的要求，很多賬務的處理都要在充分了解經(jīng)濟業(yè)務實質的基礎上進行判斷后才能進行，所以，計財部要加強內外溝通，特別是與管理處的聯(lián)動溝通，在做好日常會計核算的基礎上，不斷學習，提高團隊綜合能力，積極參與企業(yè)的經(jīng)營活動，按照財政部會計準則和集團財務管理制度及物業(yè)的相關法律法規(guī)的要求，力求會計核算工作的正確化、規(guī)范化、制度化，做深、做細、做好日常財務管理工作。
     l行政辦辦公室在今年工作的基礎上，明年以公司對物業(yè)管理規(guī)范操作的要求為主線，著重在強化管理水平和崗位技能、規(guī)范服務標準和質量、不斷創(chuàng)新員工培訓內容等方面做扎實有效工作。
     強化辦公室的協(xié)調職能，建立良好的工作氛圍，與各部門、管理處保持良好的協(xié)作關系，創(chuàng)造***的工作環(huán)境。
     l市場部明年要進一步完善各項規(guī)章制度，通過制度促使指標的落實。
     對物業(yè)市場形勢進行調研，提供詳細資料供公司參考。
     對標書制作做進一步細化，嚴格按照上海市物業(yè)管理相關規(guī)定和準則制定管理方案，并對商務樓板塊按商場、辦公樓予以分類制作文本，形成范本。
     人力資源部要著重檢查、促進各管理處用工情況，避免違規(guī)用工，杜絕各類勞資糾紛的發(fā)生的同時，想方設法規(guī)避人事風險，降低人事成本，利用本市現(xiàn)行“就業(yè)困難人員就業(yè)崗位補貼”的優(yōu)惠政策，享受政府補貼，為公司今后的規(guī)模化發(fā)展提供人力資源的保障。
     二、拓展市場空間，保持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展物競天擇、適者生存。
     是放之四海而皆準的基本法則，也是市場競爭中顛撲不破的真理。
     雖然物業(yè)管理行業(yè)當前，由于物業(yè)市場的迅速擴大，競爭日趨激烈是由經(jīng)濟規(guī)律所決定的，我們要充分地提高核心競爭能力，物業(yè)市場的迅速擴大更是難得，為我們搭建了寶貴的全面參與市場競爭的舞臺。
     l實施成本控制戰(zhàn)略，通過推行區(qū)域管理制度，消除資源的浪費，建立快速反應機制，降低工作銜接成本，提高工作效率，提升服務品質。
     在降低成本的方案中，最大限度節(jié)省人力資源，全力拓展外部市場，廣泛開展經(jīng)營活動。
     l承接高端物業(yè)管理服務項目。
     隨著房地產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，物業(yè)市場迅速擴大，依托現(xiàn)有市場積累經(jīng)驗，廣泛地參與較大范圍市場競爭勢在必行，物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模經(jīng)營才能產(chǎn)生效益，只有走出去，參與到全面的、激烈的市場競爭之中，經(jīng)過殘酷的市場競爭的洗禮，我們才能發(fā)展壯大，而且才能在更大的范圍打造服務品牌。
     l鍛造一支技術強、作風過硬的'隊伍，通過不斷學習新知識、新技術，為公司的日漸發(fā)展儲備人才。
     公司的飛速發(fā)展，人力資源是否能滿足我們日益增長的需求，是擺在我們面前的課題。
     公司在向一級資質邁進的道路中，除卻管理面積的要求，必須擁有具備中級職稱以上的人員不少于20人，目前公司(含外聘)員工，僅有10名人員，距離還有很大差距。
     所以，要繼續(xù)加大培訓力度，擴展服務思路，由于我們直接地、經(jīng)常地接觸著銷售終端——顧客(業(yè)主)。
     所以物業(yè)公司具備著其它行業(yè)不具備的獨特優(yōu)點。
     擁有廣闊的物業(yè)市場為物業(yè)企業(yè)進入中介代理領域提供了前提。
     利用豫園品牌優(yōu)勢，商場商鋪的經(jīng)營管理也是我們可以涉足的區(qū)域。
     隨著社會分工的明確和細化，物業(yè)的延伸必然會得到深遠的發(fā)展。
     我們可以利用自身的優(yōu)勢，集思廣益，思索物業(yè)延伸服務的可行性，挖掘出新的經(jīng)濟增長點。
     三、應對物業(yè)公司目前存在的問題進行分析和今后的工作展望目前，物業(yè)公司在內部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大提高，如服務的及時性、質量、態(tài)度及標準化管理方面，但由于物業(yè)服務中硬件設施不到位，致使部分服務部分達不到需求。
     員工隊伍整體技術含量低，在今后的人事工作中要加強對高技術、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內部技術潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術人才。
     公司目前處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場.
     1、準備物業(yè)公司運行(特別是開盤期間)所需的辦公設施和辦公用品
     2、去知名物業(yè)公司參觀學習
     3、擬定物業(yè)公司組織架構和銷售期間物業(yè)管理人員編制配備
     4、各崗位操作規(guī)程的制定，部分裝裱上墻
     5、為開盤招聘和儲備保潔、保安、工程人員(保安、保潔各2人)
     6、選定管理、保安、保潔人員、維修工作服裝;
     7、保安執(zhí)勤用品、保潔物資準備
     8、擬定培訓計劃，擬定保安、保潔、辦公相關資料和表格，請專業(yè)公司設計同和物業(yè)“l(fā)ogo”
     9、擬定開盤物業(yè)配合方案、營銷期間物業(yè)管理工作和臨時工作紀律
     10、對保潔、保安、工程、辦公人員進行相關專業(yè)技能培訓和現(xiàn)場指導
     11、擬定銷售期間物業(yè)管理服務統(tǒng)一說詞
     20xx年,物業(yè)公司在后勤集團的領導下,稟承集團“服務育人”的宗旨,努力工作,求實創(chuàng)新,圓滿完成了全年工作任務。
     20xx年,是集團倡導的優(yōu)質服務年,是集團發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年,也是我們工作繼往開來的新的一年,除了要一如既往地堅定“服務”的理念外,還要開拓工作思路,準確分析公司發(fā)展面臨的機遇、困難和挑戰(zhàn),強化危機意識,提倡實干意識,同心同德,實現(xiàn)集團各項工作全面健康有序地發(fā)展,為全面完成集團發(fā)展規(guī)劃上確立的目標奠定扎實的基礎。
     今年我公司工作重點主要有以下幾個方面:
     這對于物業(yè)公司來說有一定難度,公司管轄范圍大,人員多且雜,所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處,隨時隨地都能找到。
     盡管如此,我們仍有決心把服務工作做的更好,為學校、為集團爭光。
     2.整頓干部隊伍
     物業(yè)公司由原四個中心整合而成,員工很多,公司成立之初,干部上崗時沒有進行競聘,經(jīng)過將近一年時間的工作,部分干部能夠勝任工作,一部分能力還比較欠缺。
     經(jīng)公司領導研究決定,今年會在適當時候進行調整,完善干部隊伍,選拔高素質、能力強的員工為基層領導。
     3.合理規(guī)劃部門
     公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運作,有不盡完善的地方,特別是不能提高工作效率,提升服務質量。
     我們將基于第2點對公司部門進行進一步調整,合理劃分部門,現(xiàn)暫確定為五個部門,分別是學生公寓管理部、校園管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。
     4.積極推動“撥改付”
     “撥改付”工作對物業(yè)公司來說是至關重要的,從目前學校的運行狀況來看,物業(yè)公司的運行舉步維艱。
     特別是現(xiàn)在物業(yè)公司學生公寓、物業(yè)樓、校管部均存在責權不明的現(xiàn)象,這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。
     比方說一個“零修”的問題,“零修”的定義是什么,維修范圍多大?界限怎么分?現(xiàn)在還沒有明確的說明。
     而我們的維修人員按領導指示,所有有能力修好的項目都是盡快修好,不管是否在我公司職權范圍內。
    物業(yè)工作安排計劃篇十
    一年一度的暑假如期而至，今年的暑假，我要過個快樂、安全、充實的暑假。
    今天晚上我在床上好好想了一下，在此，我做了一個暑假計劃。
    1、要把媽媽給我在外面報的特長班的課上完，按時完成老師布置的作業(yè)。
    2、每天半天玩耍，半天學習。玩耍時要十分注意安全。
    3、至少看一本有意義的書籍，做好讀書筆記，寫出讀書筆記。
    4、注意鍛煉身體，參加游泳鍛煉。
    5、每天早睡早起，早晨鍛煉。
    6、堅持練字，把字練到最好。
    這個漫長的暑假，是我們最放松的一個假期，學如逆水行舟，不進則退。制定的計劃，必須遵守。
    物業(yè)工作安排計劃篇十一
    2、負責商場消防安全等方面之對外溝通工作。
    3、按照國家相關政策，一句專業(yè)規(guī)范、規(guī)程對商場的采暖、空調、給排水、消防、照明、電梯、智能化等系統(tǒng)的配套設備、設施，進行日常檢查、管理、規(guī)劃、運行等工作。
    4、檢查、管理和規(guī)劃商場內、外部的各項日常安全工作。
    5、檢查、管理和規(guī)劃商場內、外部的個像日常保潔工作。
    6、緊急事故的應急協(xié)調與處理。
    7、年度物業(yè)費收入和支出的預算及監(jiān)控。
    9、周、月、年度工作檢討會議，并每周/月提交工作計劃。
    10、對商場的防盜、防爆、放火安全負責，對公司發(fā)生的各類緊急險情和火情能有效控制與處理。
    11、對整個商場的公共設施、設備的及時搶修，并將搶修情況匯報公司主管領導。
    二、物業(yè)部部門經(jīng)理工作范疇。
    物業(yè)部經(jīng)理直屬總經(jīng)辦領導，對電工主管、保安主管、保潔主管、消防主管進行直接領導并監(jiān)督其工作。具體職責描述如下：
    2、部門年度預算的制定與實施，部門年度的工作計劃方案的制定與實施；
    5、負責商家進場裝修盛情的審核；
    6、負責物業(yè)部人員培訓工作；
    8、完成上級安排的其他工作任務。
    第二部物業(yè)部構架。
    物業(yè)部---電工部、安保部、維修部、保潔及綠化部。
    電工部---電工主管、電工班長、電工。
    保潔及綠化部---保潔主管、保潔員（保潔公司）。
    第三部電工部。
    一、電工部部門工作范疇。
    1、負責制定空調、電梯、用電設備閱讀和年度的保養(yǎng)計劃和備件的采購計劃，并定期報物業(yè)部審核。負責組織、安排維修、保養(yǎng)計劃的事實及工程質量的監(jiān)督。
    2、督導下屬嚴格執(zhí)行設備操作程序，堅持設備維修、保養(yǎng)制度和烈性檢查制度，定期編制“設備運行、維修、保養(yǎng)裝空一覽表”，提交物業(yè)部經(jīng)理。
    3、設備發(fā)生故障時，及時組織處理，做好技術把關工作。當重要設備發(fā)生故障影響正常營業(yè)時，要迅速趕到現(xiàn)場組織處理，并及時上報物業(yè)部經(jīng)理。
    4、要親臨現(xiàn)場督察廠家站位裝修中電路、消防、通風口等設施檢查工作，控制、驗收廠家裝修的電、消防等設施的安全質量，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
    5、對門店各展位的用電量及裝修線路審核要嚴格把關，杜絕電量超負荷運載，對臨時用電要加強管理，減少安全隱患。
    6、負責強電和弱電的調試、保養(yǎng)、維修工作。
    7、建立齊全的展位各廠商的裝修檔案（包括電氣施工圖、立項通知單、裝修單、裝修驗收單等其他廠商裝修所必備的文件資料）。
    8、見禮齊全的商場所有廠商的用電管理檔案（包括每月電費超標讀。
    書記錄表、月度、幾度、年度電費收繳情況統(tǒng)計表以及各廠商電表變動更換情況等有關用電管理的各項資料）。
    9、對配電間所有有關記錄資料進行建檔保存，包括停、送電時間記錄、高低壓配電框電氣儀表，每小時超標數(shù)據(jù)記錄，交接班工作記錄、所有操作、檢修工具的保管、年檢、更換記錄、日常各項巡查、檢修、保養(yǎng)工作記錄，季度、年度停電檢修工作記錄等。
    10、樓層電工必須保證分管樓管日常照明燈具的按時起筆、完成計時更換維修工作，確保分管樓層過道、公用大廳照明率達100%，并且要求制定出相應的維護計劃。
    11、樓層電工必須在每月5日前完成本樓層所有廠商上月電字、電話費抄錄工作送交財務部。
    12、嚴格遵守空調、高低壓配電間相關的操作規(guī)程，按照有關規(guī)定和程序驚醒操作，絕對禁止違章操作。
    13、值班電工每季度完成一次配電間停電檢修工作，包括電纜溝雜物清理，所有電氣設備除塵，接線部位電纜桿堅固，故障電氣及儀表設備更換等。完成空調換季的檢修和保養(yǎng)工作。
    14、值班電工必須完成對配電間所有電氣儀表、電氣開關、電氣設備的數(shù)據(jù)記錄、巡視檢查、維修保養(yǎng)工作、電氣儀、空調系統(tǒng)每小時抄表記錄一次，數(shù)據(jù)必須真實準確，電氣開關、設備維修保養(yǎng)必須詳細記錄，留查備案。
    15、耗。
    16、每周召開一次工作會議，總結一周來工作，并對下一周工作在確保系統(tǒng)安全正常運轉的情況下，爭取創(chuàng)新，節(jié)省能源消提出建議和安排。
    17、完成上級交辦的其它工作。
    二、電工主管工作范疇。
    電工主管直屬物業(yè)部經(jīng)理領導，對物業(yè)部電工班長、電工進行直接領導并監(jiān)督其工作。
    其職責描述如下：
    2、部門年度預算的制定與實施，部門年度的工作計劃方案的制定與實施；
    4、領導部門做好商場用電管理與電力設備維護工作；
    5、負責商家進場裝修用電方面的審核管理；
    8、完成上級安排的其他工作任務。
    三、電工班長職責范疇。
    電工班長直屬電工主管領導，領導部門電工進行工作，并對電工工作進行監(jiān)督指導以及對電工主管負責。其職責描述如下：
    1、負責強電和弱電的調試、保養(yǎng)、維修工作；
    5、督導下屬嚴格執(zhí)行設備操作程序，堅持設備維修、保養(yǎng)制度和例行檢查制度；
    6、負責電工日常工作的管理；
    7、完成上級安排的其他工作任務。
    四、機房管理。
    中央空調及輔助設備機房管理。
    三、按時查看各設備運行參數(shù)，填寫設備運行記錄，記好工作日記；
    五、做好設備管理臺賬，如實記錄設備使用狀況；
    六、新風機、變風量空調機組的機房要求通風良好，衛(wèi)生清潔，確保幾組的正常運行；
    七、機房內禁止吸煙，禁止堆放雜物及易燃易爆物品，禁止動用明火；
    八、機房內按規(guī)配置各類消防滅火器材，并放置于明顯處；
    十、機房鑰匙由專人保管，無關人員不得隨意進入機房；
    十一、設備運行期間每周組織一次機房及設備的衛(wèi)生、安全檢查，停機期間每月組織一次機房及設備的衛(wèi)生、安全檢查。
    高低壓配電設備機房管理。
    三、認真執(zhí)行交接班制度，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并詳細填寫交接班記錄；
    四、非工作人員進入配電機房，須經(jīng)過分管專管品準后。
    物業(yè)工作安排計劃篇十二
    回顧一年來的工作歷程，我主要做了以下幾方面的工作：
    一、較好的完成了所下達的任務指標。
    截止到12月份，我們工程總做好每一項工作，保持了較長周期的安全記錄，優(yōu)質服務誠信服務取得了較好的成績。
    二、安全保持了較穩(wěn)定的局面。
    一年來，我們按照今年初提出的“明責任、嚴紀律、強監(jiān)督、重獎罰”的要求，把安全檢查放在一切工作的首位，加強安全工作落實，建立建全全方位，全過程的安全生產(chǎn)，積極參加公司所組織各項安全活動，在安全上重視調查研究到施工現(xiàn)場了解實情，解決實際問題，注重工作期間的安全管理，在今年緊張的任務中，由于配合得力，確保了全過程的安全，杜絕了事故的發(fā)生，設備檢修和故障處理到位，減少了配電事故率，配電設備完好率100%，針對實際工作抓重點，查隱患，查事故苗頭和不安全因素徹底清除安全死角。
    三、認真落實服務承諾和規(guī)范化管理。
    一年來，以公司規(guī)定為準則，以優(yōu)質服務為宗旨，認真為業(yè)主服好務，提高服務質量，業(yè)主有情況反應該，馬上做出回應該的積極性，規(guī)范工作程序，對業(yè)主實行承諾服務，堅持全天24小時電話保持暢通，隨叫隨到。把”心連心”工程落到實處。只要接到報修電話就立即上門檢修，一般故障立即修，特殊事故說明情況作好解釋工作不過夜。對不方便的用戶，主動去幫助，一個天跑上三四趟，誠信服務盡最大努力減少業(yè)主停電，受到業(yè)主好評。在實際工作中更是積極主動。
    抄、核、是我們工作的重點，直接牽涉到我們的經(jīng)濟效益，在工作中，我們實事求是，每月按時抄表，不估抄，不漏抄，抄后及時審核糾錯。
    盡管在20xx年的工作中，我取得了一定的成績，但也要正視存在的問題和不足，在新的一年里行業(yè)作風和工作作風為更高目標進行提高，工作紀律要進一步加強。優(yōu)質服務誠信服務的意識需要進一步加強。
    以上是我個人工作總結，有什么不足之處，敬請領導批評指正!
    20xx年，也是本人在公誠物業(yè)有限公司工程部工作的第二年，在這一年的時間里，本人能夠遵紀守法，認真學習，努力鉆研，扎實工作，以勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在運維崗位上發(fā)揮了應有的作用，作出了貢獻，總結主要如下幾方面：
    一、愛崗敬業(yè)，扎實工作，協(xié)助領導完成接收工作。
    今年，根據(jù)公司工作的按排，本人在三月份由南海移動調至佛山新聞中心運維組，在崗位變動過程中，本人能夠顧全大局，服從領導按排;接收期間，執(zhí)行領導的指示，對所負責的交接項目進行認真檢查，對異常，損壞，故障等有問題的設備第一時間上報，要求原單位物業(yè)及時處理，協(xié)助領導做好接收工作。
    二、熟悉地理位置以及各區(qū)域機房，電房設備。
    初來新聞中心，對這里的環(huán)境，設備都是完全不熟悉，而原百花物業(yè)也不配合，所以很多東西都是靠自己以往的經(jīng)驗通過摸索，思考和總結，再加上羅主管、毛主管的親自講解，培訓以及按排一些有非常豐富經(jīng)驗的師傅前來講解，現(xiàn)在對這里的地理位置、中央空調系統(tǒng)、高低壓電路系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、生活用水和園林綠化系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)等都相當熟悉，可以獨立上崗。
    三、做好中央空調和高低壓電路系統(tǒng)的運行和保養(yǎng)工作。
    中央空調方面，根據(jù)客戶的需求，季節(jié)、天氣情況，合理控制中央空調，并做好運行記錄工作，對各項參數(shù)認真看，發(fā)現(xiàn)異常認真分析原因并上報，通知保養(yǎng)單位迅速前來處理。保養(yǎng)方面，因原物業(yè)公司對以前的中央空調系統(tǒng)完全沒有做保養(yǎng)工作，致使冷卻系統(tǒng)內壁生銹，損壞，根據(jù)領導的按排，嚴格執(zhí)行領導的要求，加強外單位的保養(yǎng)監(jiān)督工作，按排班員專人監(jiān)督跟進，要求做到每星期定期清洗，每月定期加藥水，有保養(yǎng)不到位的地方要求其立刻處理，防止外單位保養(yǎng)人員，馬虎了事，致使冷卻系統(tǒng)進一步損壞,保證空調主機正常運行。而另一方面，在羅主管的制定下，每月按排班員對機房地面、空調主機，冷卻泵，冷凍泵的表面進行了清潔，并定期對冷卻泵，冷凍泵軸承進行加雪油等保養(yǎng)工作。高低壓系統(tǒng)方面，加強了高壓保養(yǎng)單位(立勝公司)的保養(yǎng)工作，要求每星期進行檢查倆次，發(fā)現(xiàn)問題及時前來處理，低壓方面剛接手時，公用電房2號電容補償柜接觸器曾出現(xiàn)線路松脫，致使相線觸碰電柜外殼對地燒毀接觸器現(xiàn)象，根據(jù)領導的按排，嚴格執(zhí)行領導要求，對所有電房的電容補償柜內所有的觸點進行了全面加固處理，對有問題的電容進行更換，對公用電房(沒有空調)的電容柜作開門并用風扇散熱。以及對各樓層的電井進行清潔，觸點加固，更換損壞的指示燈等全面排查，還對所有電房的地面衛(wèi)生定期清潔，保證設備在良好的環(huán)境下運行。
    三、對運維組人員進行中央空調培訓。
    在領導的按排和支持下，本人對運維組人員進行了簡單的中央空調講解，一些對空調不熟或者部分完全沒有接觸過空調的員工都收到了少少效果，而自己在表達能力，自信心等方面都得到了較大的提升，也對自己的空調知識進一步加固，在此多謝羅主管、毛主管等領導對本人的信任和支持。
    四、做好班員的管理工作、做好上級按排的任務和新聞單位的來電報修工作。
    本人以身作則，要求班員遵紀守法，遵紀公司的規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，加強班員的責任心培訓，認真做好設備的檢查工作和運行記錄工作。對上級按排的工作，合理按排，調動班員，迅速處理。對新聞中心的來電報修，認真聽講，記錄來電的單位，報修內容以及故障的位置等，迅速調動班員迅速處理，對較大的故障或不能處理的問題認真向客戶解釋并上報處理。
    以上主要是這一年來的主要工作情況，有可喜的也有需要提高的，喜的是在這里做了班組的負責人，得到了少少的管理經(jīng)驗，而且在這個接收過程中也學會了很多知識，技能也得到了進一步的提升，而需要提高的是管理的水平，人際關系處理以及技術技能也需要進一步提高，所以我一定會更加努力，爭取明年更上一層樓!
    物業(yè)工作安排計劃篇十三
    財務部的主要職責是對學社聯(lián)負責，統(tǒng)一進行社團聯(lián)合會財務分配，監(jiān)督，審核，管理。在社團方面，財務部主要負責社團內部財務的管理，起到監(jiān)督的作用。在學社聯(lián)方面，負責由校團委撥款舉辦活動的相關財務工作。然后定期向校團委遞交財務審批報告及發(fā)票。
    本月度為迎接我校教學評估工作，財務部在建設好本部的同時及學校其他部門共同建設好我們的學生社團聯(lián)合會，擬訂了以下主要工作計劃：
    十月上旬對上學期財務報銷流程進行優(yōu)化。
    十月中旬大一納新及培訓。
    十月下旬對納新社團前期培訓及代管部分會費。
    十月底以社團財務報銷為主。
    物業(yè)工作安排計劃篇十四
    新學期新面貌，新的一年要做的更好，所以對20__年的教學做了以下計劃：
    一、指導思想。
    本學期，我校教學以深化課堂教學改革為工作核心，以規(guī)范常規(guī)教學為基點，以信息技術與學科教學的有機整合的研究、實踐為重點，以以校為本的教師培訓為切入點，以特色發(fā)展為突破點，力爭是我校的教育教學質量有一個全面的提升。
    二、工作目標。
    1、加強教學常規(guī)管理工作。由教務處根據(jù)新課標的規(guī)定，核定每門學科應備課時數(shù)、作業(yè)量，作業(yè)批改要求，遠程教育班班通使用基礎量，教學反思等常規(guī)教學檢查細則。加強備課、上課、作業(yè)批改、輔導、檢測一條龍質量監(jiān)控，在“有效、高效”上下工夫，切實提高常態(tài)課堂教學質量。
    2、加強師資培訓力度，充分發(fā)揮骨干教師教學展示作用，邀請老大哥學校送教下鄉(xiāng)等活動，確保教師隊伍有層次、穩(wěn)固地提升教學水平。
    3、立足校本教研，切實提高教研工作實效。本學期開展精干系列教研活動，力求教學研究方式多元化，努力提升教師的教學技能。
    4、強化班主任管理，由政教處制定《班主任考核細則》。
    5、加強教研組建設。由教務處制定《教研組長考核細則》。
    6、抓好“班班通”的運用，限度發(fā)揮設備的效益。
    7、關注學生身體成長，豐富校園文化活動，讓學生在活動中獲得文化的熏陶，精神的提升，人格的完善。本學期將繼續(xù)開展體質達標達標測試活動，舉辦春季運動會、學生書畫作品展，英語口語競賽，組織好大家唱大家跳活動，全面提升學生的綜合素質。
    8、加強安全、護林防火、疾病預防、國防等相關知識的教育。
    三、具體措施。
    (一)細化教學常規(guī)管理。
    只有嚴格的教學常規(guī)管理，才能保證教學活動有序地進行，才能保證教學質量穩(wěn)步提高。本學期，我們在教學常規(guī)的管理上提倡有效管理，注重過程，以更好地規(guī)范教學行為，提高教學質量。
    1、提高教師備課工作的質量。
    (1)要求教師備詳案，有兩科以上課頭的，允許一科備略案，包括體育藝術類課程。
    (2)繼續(xù)做好備課筆記的自查和互查工作，教務處將采取定期檢查和抽查相結合的方式，檢查重點關注備課量及二次備課上，同時注重檢查情況反饋。
    (3)建立“優(yōu)秀教案庫”每位教師至少要備精品課1節(jié)，用文件夾保存。以便作為常規(guī)教學檢查和考核的依據(jù)。
    2、抓好課堂教學的監(jiān)控工作。課堂教學的管理監(jiān)控采取巡查和推門聽課方式，了解教師的教學情況，了解班級學生的學習習慣，并對聽課情況進行登記。
    3、抓好作業(yè)布置、批改、輔導等環(huán)節(jié)的管理。教師要按學生的學習情況合理科學地布置作業(yè)，作業(yè)的批改應及時，作業(yè)批改監(jiān)控學校將采取定期與抽查結合的方式，教導處對各年級的作業(yè)布置與批改情況每兩月檢查一次，并及時做好反饋工作。對學生的輔導要緊緊圍繞“培優(yōu)轉差”這一總目標，實施“精英培育”和“愛心關注”，對特長生和學困生進行分層次個別輔導。
    4、搞好質量分析。做好單元檢測和期中考試工作，要及時批改試卷和講評試卷，考后要對教學情況進行分析總結，通過總結使每一位教師對自己所任班級、所任學科有更深刻的了解與認識，從而更好彌補自己在教學中的薄弱環(huán)節(jié)，主動調整教學策略，以達到提高學生成績，提高教學有效性的作用。
    5、抓好初三畢業(yè)班的月考分析和復習備考工作。
    (二)加強校本培訓。
    加強教師隊伍建設，是學校建設永恒的主題。本學期在抓教師隊伍建設方面主要以校本培訓為抓手，做好以下幾項工作：
    1、在學習中更新教育理念。教育理論有助于指導教育實踐，更新教師的教育觀念，提高教師的理論修養(yǎng)和業(yè)務水平。本學期學校將繼續(xù)開展群眾性讀書活動，讓學習成為一種習慣。此活動將納入教師業(yè)務考核。
    2、學校要盡力創(chuàng)造條件，對緊缺學科的教師進行培養(yǎng)。
    (三)抓好教研工作。
    1、繼續(xù)配合__教研室開展好網(wǎng)上教研，積極撰寫教學反思和教學論文，每位教師每學年在個人博客發(fā)表文章不少于四篇。
    2、春季由中心學校組織，邀請外校骨干教師到我校進行教學展示和交流活動。
    3、根據(jù)各教研組制定的教研計劃，落實好教研組各項教研活動。
    物業(yè)工作安排計劃篇十五
    公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協(xié)助作為公司一名老業(yè)務人員，必須以身作則，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作
    該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。
    2、在第二季度的時候，以商標、專利業(yè)務為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體。以至于達到*萬元以上代理費(每月不低于*萬元代理費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。
    3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)帶來的無限商機,給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》，承辦費用達*萬元以上。做馳名商標與著名商標業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務的進展情況。
    4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。
    二、制訂學習計劃。學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的`根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務經(jīng)理給與我支持。
    三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
    以上，是我對2017年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望2017年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接2017年新的挑戰(zhàn)。
    物業(yè)工作安排計劃篇十六
    1.去爺爺奶奶、外公外婆家。
    一方面，孩子可以多陪陪老人，彌補家長們常年在外無法回去孝敬雙親的缺憾。另一方面，可以讓孩子換個生活環(huán)境，增強對不同生活環(huán)境的適應性。老人住在農(nóng)村的，孩子過去可以更加親近自然。
    2.全家去旅游。
    家長可以帶著孩子出去旅游，不僅可以加深親子關系，也可以拓展視野和見識。
    3.參加學校組織的夏令營活動。
    有條件的家庭可以讓孩子參加學校組織的夏令營活動，鍛煉孩子獨立生活和交際能力。
    2.第二階段：暑假中期。
    學習為主。
    1.制定作息時間表。
    父母可以和孩子商量著一起制定一張暑期作息時間表，給孩子一定的自主權。譬如，每天幾點起床，幾點睡覺，要做多長時間的作業(yè)，可以玩多長時間，看多長時間的電視等。合理安排，有所側重，按照暑期作息時間表進行具體的實踐。
    2.報興趣班或文化課輔導班要適當。
    家長也可以給孩子適當報一些暑期興趣班和文化輔導班，既能培養(yǎng)孩子的興趣，找到一技之長，又能找到自己功課的薄弱點，進行查缺補漏。
    1、針對自己的薄弱學科的學習態(tài)度、學習方法、學習目標進行反思，調整。
    2、在家長的指導下，寫好自己切實可行的暑假生活、學習計劃。（安排好每天復習進度的明細內容）。
    3、把練習卷上做正確的題目進行匯編，確認自己已經(jīng)掌握了哪些知識，具備了哪些運用能力，樹立自己對本學科的信心。
    4、把練習卷上做錯的題目進行匯編、抄錄，打開教科書，逐題進行分析，找到錯誤的關鍵之處，進行認真的訂正后，再到教材上找到相關類型的題目，進行練習、強化。（盡可能用自己的力量解決問題）。
    5、遇到無法解決的困難，按教科書的學習順序進行梳理羅列。了解自己學習問題的共性薄弱點，然后可以請老師一起幫助解決。
    業(yè)余生活的豐富。
    1.力所能及地做家務。
    起床之后，自己疊被子，自己的房間要自己定期打掃和收拾，看到爸爸媽媽做飯要搭把手，幫忙擇菜、洗菜、做飯等?？此剖滦。瑓s能適時地鍛煉孩子獨立生活的能力，提高孩子的責任心，這樣當以后孩子自己獨立生活或者集體生活時，不至于手忙腳亂。
    2.多讀書。
    近兩個月的暑假時間，可以給孩子提供良好的閱讀時間。讓孩子在閱讀中找到快樂，他自然就會把讀書當成一種習慣。父母也要給孩子做出榜樣，不要在孩子看書的時候，看電視、玩電腦手機。
    5.戶外鍛煉。
    注意鍛煉身體，有利于孩子的成長和身體健康。
    3.第三階段：暑假最后一周。
    調整為主。
    1.調整作息時間和心態(tài)。
    家長要幫助孩子從假期愉悅輕松的氛圍中脫離出來，避免情緒和心理上過分沉浸暑假中而遲遲不能適應正常的教學軌道。要開始調整孩子的作息時間，調節(jié)情緒，收住孩子“瘋玩”的心。
    2.預習新內容。
    幫助孩子預習下一學期的課程，不求有多精通，但至少對大致的知識脈絡有個基本的了解。特別是對于初中和高中階段的孩子來說，預習在學習中是很重要的。
    3.檢查暑假作業(yè)。
    檢查孩子的暑假作業(yè)有沒有做完，關系到孩子這個暑假能否完美的收官。
    4.放暑假學生如何安排暑假生活？
    不讓孩子獨自或結伴到馬路邊、水邊、建筑工地等危險區(qū)域玩耍，防止交通、溺水等事故。
    做好家庭陽臺、平臺等區(qū)域的安全防護。教育孩子不向樓下拋東西，不攀爬陽臺、門窗或其他高處，謹防摔傷、墜落。
    及時排查家中電線、燃氣管道、電器及其他器械安全，防止觸電、燙傷、煤氣中毒、器械傷害等事故。
    將易燃、易爆、易碎、有毒、鋒利或其他對孩子身心有不良影響的玩具、物品保管好，不讓孩子接觸。教育孩子不隨意把東西放進嘴、耳鼻眼中,不隨意把東西套在頭上和脖子上。
    不讓孩子食用不符合衛(wèi)生要求的飲食，少吃冰凍飲食，不暴飲暴食。家中藥品妥善放置，不讓孩子隨意觸碰。不讓孩子沉迷手機等電子產(chǎn)品。
    外出時，和孩子一起遵守交通規(guī)則、乘車規(guī)則，注意交通安全。教育孩子不逗打貓、狗等動物。
    教育孩子不讓其他人看、觸摸、拍攝自己的隱私部位。
    教育孩子不接受陌生人的食物、禮物，不把家庭信息告訴陌生人，被陌生人強迫帶走時大聲呼救并跑向人群密集處,與家人走散時應留在原地不動或向警察求助。
    教育孩子熟知自己的姓名、校名、家庭住址及家長的姓名電話、單位，遇到意外會求助，會清楚地表達。
    5.暑假作業(yè)不用催，父母一定做好這三件事。
    孩子要想自律，暑假作業(yè)不用催，父母一定做好這三件事。
    暑假不僅牽動著孩子，更加影響著家長，不少家長對暑假是既期待，又感到煩惱，家長盼望學生可以利用暑假從忙碌的學習中放松開來，同時還可以抓住這個超長假期來提升學習能力和其他能力，但是在這個過程中家長們也充滿了煩惱，因為有的孩子暑假就像脫韁野馬，不說提升學習能力，就連按時完成暑假作業(yè)也不能實現(xiàn)。
    暑假的快樂是孩子的，煩惱始終跟隨家長。
    無論是對于哪一階段的學生而言，放暑假都是一件快樂和幸福的事情。長期以來，在校園生活和學習過程中面臨的壓力也可以在暑假充分釋放出來，一時間，孩子重回嘰嘰喳喳、活力滿滿的狀態(tài)，仿佛每天有無限的精力。對于家長而言，每天在工作之余還需要抽出時間應付孩子的吵鬧和無限精力，同時督促孩子完成暑假作業(yè)也成為一項重要且艱巨的任務。
    然而，孩子的注意力早已經(jīng)被五花繚亂的游戲、動畫、手機、電腦等吸引過去，即便家長使出渾身解數(shù)，也無法讓孩子集中注意力完成暑假作業(yè)，時間一久，不可避免地就會發(fā)生各種矛盾。放暑假的孩子在父母眼里都會經(jīng)歷一個階段，首先是新鮮期，這一時期剛放暑假，面對活潑好動的孩子不少家長都覺得十分可愛，他們的小缺點和不足也可以暫時容忍；其次是誘發(fā)期，此階段家長已經(jīng)在孩子的一次次挑釁下，耐心逐漸被消磨，只差臨門一腳，就會爆發(fā)爭吵；最后是爆發(fā)期，當家長無法忍受孩子的種種行為，自己內心充滿焦慮時便會批評、教育孩子，引發(fā)家庭矛盾。
    這既不利于幫助孩子改正錯誤，也會導致家庭氛圍更加緊張，同時致使孩子出現(xiàn)畏懼、恐懼心理，在此種心理作用下，不得不進行學習，但是這樣并不利于學生長遠發(fā)展，甚至可能激發(fā)學生對學習的厭惡等不良情緒。面對此種狀況，家長責無旁貸，度過一個充實、快樂的暑假是家長和孩子的共同期望，依靠批評教育、強制約束可能會與初衷背道而馳，孩子和家長都負有責任，但是家長顯然需要作出更多努力。
    只需做好3件事，暑假問題就可以迎刃而解！
    在暑假期間，孩子的基本任務不外乎休息、學習、活動三方面，但就是這三方面經(jīng)常給家長帶來煩惱、給家庭帶來矛盾，造成這種現(xiàn)象的原因是家長和孩子沒有處理好這三方面之間的關系，沒有把握好一個度，因此，孩子應該在家長的指導下確保休息、學習與活動的科學性、合理性。
    科學高效的計劃是前提和基礎。部分家長當然也會為孩子制定計劃，但是效果并不顯著，主要是計劃制定者不同，這里的計劃應當避免大包大攬，按照自己的想法為孩子制定計劃。而是應該主動積極參與到孩子制定計劃的過程中，這樣孩子可以在制定計劃的過程中獲得參與感和主體性，在執(zhí)行計劃的過程中也會更加具有動力，完成計劃后的成就感也會前所未有的提升。通常情況下，一個良好計劃主要包括孩子的學習、活動以及自我提升三方面內容，缺一不可，讓孩子的.暑假生活不再只有學習，避免枯燥。
    計劃制定后就是執(zhí)行問題，要采取多種措施確保計劃的執(zhí)行力度，這樣才可以起到預期作用。對于孩子來說，在起初往往會熱情高漲，但是孩子的特點就是難以堅持，所以家長需要提高孩子完成計劃的成就感和儀式感，給予孩子激勵。此外，在暑假期間，孩子的作息經(jīng)常出現(xiàn)不規(guī)律的狀況，制定計劃有助于確保正常的作息，但是家長還是需要注重這一問題，避免孩子出現(xiàn)熬夜、通宵等狀況，可以按照計劃適當玩樂，一旦超出時間就需要及時制止，因為計劃一旦被打破，在孩子心里的約束力便會大打折扣。在孩子制定、執(zhí)行計劃過程中，家長應當發(fā)揮正確作用，充當合理監(jiān)督者的角色，確保計劃能夠完美完成。
    總之，暑假既是孩子破壞原有規(guī)范的階段，也是培養(yǎng)優(yōu)秀習慣的關鍵時期，最終孩子會得到什么樣的結果，取決于家長和孩子的共同努力，因此，家長們應當注重暑假期間對孩子的管理，借助高效的管理計劃、有力的激勵措施和正常的作息規(guī)律，確保孩子度過一個充實、開心、有意義的暑假。
    物業(yè)工作安排計劃篇十七
    新年伊始，該準備今年的'計劃了，大體為。
    二：爭取耗材下送順利；
    以源之源機箱電源為主打產(chǎn)品，爭取將源之源系列在運城地區(qū)成功運作，建立品牌。
    三：各類型網(wǎng)站系統(tǒng)于205月中旬全部上線。
    四：鳳凰數(shù)碼廣場分店于4月運作。
    物業(yè)工作安排計劃篇十八
    第一，提高服務質量，規(guī)范前臺服務。
    自從我部在20xx年提出“首問負責制”的工作方針以來，20xx年是該方針全面落實的一年。無論我們在日常工作中遇到什么問題，都可以不推諉地把工作做好，負責到底。無論是否屬于這個崗位，都需要跟進落實，才能保證公司各項工作的慣性，使工作處于良性狀態(tài)，大大提高我們的工作效率和服務質量。據(jù)記錄統(tǒng)計，今年前臺接到電話26000多個，接到維修10300多個，其中接待業(yè)主日常維修7000多個，公共維修3300多個；日均電話70多，日均接待30多，日均回訪20多。
    在實行“首問負責制”政策的同時，我們在7月份對前臺進行了培訓。主要為前臺服務規(guī)范、前臺服務規(guī)范用語、禮儀禮儀、說話禮儀、送客禮儀、回答禮儀、行為規(guī)范、前臺業(yè)務規(guī)范用語等。培訓結束后，進行筆試和日?？己?，每周在前臺提出“微笑、問候、標準”等服務口號。我們按照平時的成績獎罰到月底，大大提高了前臺服務，贏得了廣大業(yè)主的認可。
    第二，規(guī)范服務流程，物業(yè)管理走向專業(yè)化。
    隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布實施和其他相關法律法規(guī)的完善，人們對物業(yè)公司的要求越來越高。物業(yè)管理不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是走向專業(yè)化、程序化、規(guī)范化。在公園的日常管理中，我們嚴格控制和加強檢查，發(fā)現(xiàn)了公園內的非法經(jīng)營和裝飾。從管理服務的角度，我們善意勸說并及時制止，并與公司法律顧問多溝通，制定了相應的整改措施，如修建小閣樓、安裝外陽臺蓋等。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，我們立即發(fā)出整改通知，責令其立即整改。
    第三，轉變職能，建立傭金制度。
    以前客服部門對收費工作不夠重視。沒有專職收費人員，樓管兼職收費，周六周日才收。結果樓管把檢查放在第一位，充電放在第二位。這樣樓管就沒有壓力了，收多收少，甚至收一樣的東西都是一樣的，嚴重影響了收費率。因此，從今年第二季度開始，我們開始改革，取消樓宇管理人員，設置專職收費員，工資與收費標準直接掛鉤，建立激勵機制，不辭退不適應改革的樓宇管理人員。通過改革，招聘專職收費員被證明是有效的。一期充電率從55%提高到58%；第二期從60%提高到70%；第三階段從30%增加到40%。
    第四，加強培訓，提高業(yè)務水平。
    物業(yè)管理行業(yè)是一個法律制度不完善的行業(yè)，涉及面很廣。專業(yè)知識對物業(yè)管理人員來說很重要。然而，物業(yè)管理的理論還不成熟，實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境已經(jīng)逐漸形成，要走上正軌還需要很長時間。這些客觀條件都決定了我們的員工需要不斷學習，學習行業(yè)的法律、法規(guī)和趨勢，這對我們做好工作是非常有利的。
    客戶服務部是與業(yè)主打交道最直接、最頻繁的部門，員工的素質代表著企業(yè)的形象，所以我們一直在做好員工培訓工作，提高整體服務水平。我們培訓的主要內容如下:。
    (1)做好禮儀培訓。
    好的形象給人一種喜悅和喜悅的感覺。物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè)，接待業(yè)主來訪。我們熱情周到，面帶微笑，心地善良，讓業(yè)主即使帶著情緒來，我們周到的服務也會減少情緒，讓我們解決業(yè)主的問題。在這方面，陳經(jīng)理專門對整個部門的員工進行專業(yè)培訓，這完全是酒店式的'服務標準對員工的要求。如果接待員接電話，她必須在鈴響三次以內接電話。第一句是“您好”，天元物業(yè)×號×為您服務”。前臺服務人員一定要站著服務，無論是公司領導還是業(yè)主經(jīng)過前臺都要打招呼，這樣既提升了客服部門的形象，也在一定程度上提升了整個物業(yè)公司的形象，凸顯了物業(yè)公司的服務性質。
    (2)做好專業(yè)知識培訓，提高專業(yè)技能。
    除了禮儀培訓，專業(yè)知識培訓是主要的。我們定期對員工進行這方面的培訓。主要是結合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法律法規(guī)，學習相關法律知識，從法律上解決實踐中遇到的問題。我們還邀請了工程碩士給我們講解關于工程維護的知識。如果業(yè)主報修的話，我們應該可以分辨出維修地點，基本處理方法，師傅應該帶什么工具，工程質量各個部分的保修期。這些問題搞清楚了，才能向業(yè)主宣傳。讓業(yè)主清楚的知道，物業(yè)管理不是永遠有保障的，交了物業(yè)費之后的一切，我們公司都不負責。我們就拿幾個經(jīng)典案例一起討論分析學習，物業(yè)公司在發(fā)生糾紛的情況下承擔多大的責任。我們都需要在工作中學習和積累經(jīng)驗。
    第五，組織活動，豐富社區(qū)文化。
    物業(yè)管理需要體現(xiàn)人性化管理，開展各種有趣的社區(qū)文化活動，這是物業(yè)公司與業(yè)主之間的橋梁。前幾年，物業(yè)公司還組織了大量的社區(qū)文化活動，如一些晚會、花園活動、短途旅游和各種象棋比賽。已被全體業(yè)主認可，但結合物業(yè)實際運營情況，0.3元/平米的標準物業(yè)費連日常管理費用都保障不了，更何況組織這些活動要花很多錢。在這種情況下，我們應該克服困難，拓寬思路，多思考方式，合理利用園區(qū)資源開展有償活動。
    根據(jù)實際情況，我們聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、英利來蛋糕店、嬰幼兒早教中心等單位在園區(qū)開展活動。這些公司提出提供一個完整的項目，公園的主人參與其中是為了好玩。經(jīng)銷商不僅分發(fā)禮物，而且物業(yè)公司還收取一定的費用來彌補物業(yè)費用的不足。
    通過反復的活動，體現(xiàn)了xx小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時加強了物業(yè)公司與業(yè)主的溝通交流，為公司增加了一筆收入。據(jù)統(tǒng)計，自3月20xx日以來，園區(qū)以活動形式收取的現(xiàn)金和實物共計約13850元。
    第六，檢查二期水表未安裝，追回經(jīng)濟損失。
    今年客服部一直在配合工程部對二期沒有水表的住戶進行調查。據(jù)統(tǒng)計，大約有50戶家庭自入住以來沒有安裝水表，也從未繳納過水費。我們必須趕緊安裝手表，并盡最大努力收回成本。而且在安裝的過程中，我們發(fā)現(xiàn)了新的問題。許多卡式水表需要新電池。面對這種情況，我們部門派出專人負責這九棟樓的篩查和水費收取。在工程部的配合下，到目前為止，我們已經(jīng)安裝了36個水表，并收回了成本。
    第七，實行新的自來水收費標準，適時調整水價。
    今年7月，全市自來水價格統(tǒng)一調整，園區(qū)20xx戶以上。我們必須在6月底前逐戶結清水費，以利于7月份水費平穩(wěn)過度上漲。鑒于這種情況。時間緊，任務重。我們及時調整頻率，把員工分成不同的區(qū)域，讓客服部門的所有員工都停下來，加班收水費。
    第八，煞費苦心，住戶滿意度調查。
    按照計劃，滿意度調查從20xx年11月開始。我們要求收費員收費，并重新注冊了車主的聯(lián)系電話。我們會在車主資料中重新輸入車主的最新聯(lián)系方式。據(jù)統(tǒng)計，已發(fā)放1610份，至今已歸還1600份，回收率62%。
    20xx將是全新的一年。隨著我們服務質量的不斷提高和社區(qū)配套設施的逐步完善，xx物業(yè)公司將朝著更高更強的目標邁進，客戶服務部全體員工將繼續(xù)保持高昂的工作熱情，以更加飽滿的精神迎接新的一年，共同努力為xxx物業(yè)公司譜寫新的輝煌篇章！