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        最新市場工作計劃表(5篇)

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            時間過得真快,總在不經(jīng)意間流逝,我們又將續(xù)寫新的詩篇,展開新的旅程,該為自己下階段的學習制定一個計劃了。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢?計劃應該怎么制定呢?這里給大家分享一些最新的計劃書范文,方便大家學習。
            市場工作計劃表篇1
            公司經(jīng)過20__年的發(fā)展,已經(jīng)成為一個技術含量較高的電子產(chǎn)品生產(chǎn)制造公司。目前公司財務狀況良好,資金比較充裕,公司運轉(zhuǎn)正常。公司的拳頭產(chǎn)品目前在本地市場具有一定的知名度,占有了一定的市場份額。為了保持現(xiàn)有優(yōu)勢并促進公司的發(fā)展,市場部特制訂20__年工作計劃如下。
            一、進行市場調(diào)研
            1.分別對國際、國內(nèi)、和本地市場進行調(diào)研,發(fā)現(xiàn)市場需求,根據(jù)需求做出銷售預測,以制定銷售計劃。
            二、品牌推廣
            1.為進一步打響品牌,擴大公司產(chǎn)品的市場占有率。初步考慮加大市場推廣投入,以宣傳和擴大公司的品牌影響力,創(chuàng)造更大市場空間。
            2.進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個訂貨會現(xiàn)場制作和安裝宣傳條幅或廣告牌,現(xiàn)場展示企業(yè)實力;及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料,發(fā)放到客戶人員手中,盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。
            3.加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓和素質(zhì)教育工作,樹立良好的企業(yè)員工形象和先進的企業(yè)文化內(nèi)涵,給每一位與公司人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,從而對公司有更清晰和深層次的認識。
            三、市場開發(fā)
            目前公司已開發(fā)了本地市場,并且占有一定的市場份額。由于公司決定開發(fā)生產(chǎn)p2產(chǎn)品,因此根據(jù)發(fā)展同需求預測,決定開發(fā)國內(nèi)市場客戶。
            四、客戶開發(fā)與維護
            客戶是企業(yè)最有價值的資產(chǎn),客戶具有能為企業(yè)帶來價值的巨大潛力。因此必須做好客戶的開發(fā)與維護工作,具體操作如下:
            1.以本地市場和國內(nèi)市場為主,積極爭取開發(fā)本地市場和國內(nèi)市場的新客戶,維護與原有本地市場客戶的關系。
            2.致力于鞏固現(xiàn)有高效,集約的銷售團隊,穩(wěn)定團隊架構(gòu),避免出現(xiàn)過高的人員流動率。
            3.完善市場人員培訓機制,提高營銷技能和素質(zhì),通過多種機制管理市場人員。
            4.積極響應客戶需求,使客戶要求得到滿足和反映,開發(fā)更大的潛在市場,并激活它。
            五、內(nèi)部管理
            1.進一步嚴格按照股份公司和營銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項要求,嚴格實施“一切按文件管理,一切按程序操作,一切用數(shù)據(jù)說話,一次就把工作做好”戰(zhàn)略,開展本部門的各項工作管理,努力提高管理水平,使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊。
            2.充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性,強調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。提高員工的工作責任心和工作質(zhì)量。嚴格按照相應的崗位職責實行考核制。
            3.一切從公司大局出發(fā),強調(diào)營銷體系一盤棋。積極做好協(xié)調(diào)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作,從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力,為完成20__年的營銷目標做好最優(yōu)質(zhì)的服務工作。
            市場工作計劃表篇2
            賓館營銷由銷售部負責,是對外處理公共關系和銷售業(yè)務的部門,銷售部的形象,直接影響賓館的聲譽。所以銷售部也是樹立良好公司形象的一個重要窗口,它對賓館進行決策,為經(jīng)理人制定銷售方案,為賓館開辟銷售渠道,疏通關系網(wǎng)絡,實現(xiàn)公關互聯(lián),極高經(jīng)濟效益和社會影響力都起到了重要作用。賓館建立初期,工作重點贏放在以下幾點。
            一. 目標市場
            (1) 各個公司到本地出差的員工;穩(wěn)定性高,不具有太強的季節(jié)性。是非常有潛力的客戶類型。
            (2) 各個旅行社的旅游團隊;穩(wěn)定性低且具有明顯的季節(jié)性,聚集在一個時期。
            (3) 零散客戶;零散客戶時刻都有,所以抓緊零散客戶很重要,可以給公司在淡季創(chuàng)收。
            二. 目標市場產(chǎn)品定位
            賓館行業(yè)受季節(jié)等各個因素影響,例如旅游旺季,銷售量大,
            三. 產(chǎn)品營銷渠道
            (1) 網(wǎng)絡發(fā)布信息,網(wǎng)上銷售。
            (2) 與各大旅行社,旅游團隊合作。
            (3) 與各大公司,政府機關建立業(yè)務往來等。
            四. 產(chǎn)品定價
            (1) 淡旺季采取適當決策,適當提高或降低價格。
            (2) 適當提高價格,并多打一些折扣。
            具體實施方案
            1.實行銷售優(yōu)惠政策
            可以與各個酒店,旅行社合作,相互推薦客戶。共同發(fā)展。并對各大公司,政府機關,各事業(yè)單位及老客戶實行優(yōu)惠政策,建立業(yè)務關系。并建立完善的檔案管理系統(tǒng),為客戶建檔,對客戶實行分層管理,對重點客戶,一般客戶,和有潛力的客戶進行分類建檔。詳細記錄客戶所在單位,客戶姓名,地址,全年消費金額以及給該單位的折扣等等。積極聽取客戶建議,完善反饋機制,及時修改銷售決策。
            2. 建立靈活的激勵營銷機制。來爭取客源
            銷售部應配合賓館整體的營銷體制,制訂完善市場營銷計劃及業(yè)績考核實施細則,提高營銷代表的工資待遇,激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,三戶老客戶,四個聯(lián)絡電話的二、三、四工作步驟,以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表,通過各種方式爭取團體和散客客戶,穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新客戶,并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,反饋給總經(jīng)理。
            3. 中介開發(fā):
            賓館為保證入住率至少要開發(fā)2家以上比較穩(wěn)定的訂房中介,結(jié)合2~3家次要中介的合作基本能保證酒店維持比較高的入住率。
            4.各部門密切合作,發(fā)展優(yōu)勢
            賓館各部門做好業(yè)務結(jié)合工作,密切配合,根據(jù)賓客的需求,主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,互相配合,充分發(fā)揮賓館整體營銷活力,創(chuàng)造最佳效益。加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系,充分利多種廣告形式推薦賓館,宣傳賓館,努力提高賓館知名度,爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
            5.熱情周到的服務
            接待團體、會議、客戶,要做到全程跟蹤服務,“全天侯”服務,注意服務形象和儀表,熱情周到,針對各類賓客進行特殊和有針對性服務,最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務活動調(diào)查表,向客戶征求意見,了解客戶的需求,及時調(diào)整營銷方案。
            6.完善反饋機制,及時修改制定決策
            經(jīng)常組織部門有關人員收集,了解旅游業(yè),賓館,酒店及其相應行業(yè)的信息,掌握其經(jīng)營管理和接待服務動向,為酒店總經(jīng)理提供全面,真實,及時的信息,以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
            7.實行網(wǎng)絡管理機制
            建立公司網(wǎng)站,實行網(wǎng)上訂房機制。并加強網(wǎng)絡宣傳,可以在各大網(wǎng)站發(fā)布賓館信息等等。比如攜程和易龍,加上同程、匯通天下。
            8.周期性優(yōu)惠促銷
            有很多種方式,主要目的當然是吸引周邊散客及一些周邊賓館,賓館的客源。現(xiàn)在很多賓館都用送早餐,延遲退房(提高服務附加值),住16免一等等活動。這類活動開展主要要注意2點:
            1.活動的吸引力,比如住10免1的誘惑一定大于延遲退房的吸引,更能吸引消費者產(chǎn)生連續(xù)消費的沖動,零散客戶可以在門市價的基礎上打一點折等等。加強忠誠度。
            2.活動的推廣,例如,可采取針對性的會員電話拜訪,短信群發(fā),傳單發(fā)放等等。
            賓館的大部分運營及管理都是具有季節(jié)性的,完全可以根據(jù)實際情況調(diào)整并制定一套銷售計劃并予以實施。
            市場工作計劃表篇3
            一、市場部存在的價值及使命
            如果說銷售部的使命是為公司增加收入,那么財務部的使命就是為公司控制費用。而市場部的使命就是為了確保收入增加的同時,市場費用的控制更為合理和平衡。
            如果說生產(chǎn)部的使命是提高生產(chǎn)效率和降低產(chǎn)能消耗,那么當與銷售部的產(chǎn)品需求為盡可能滿足市場需要這一意愿發(fā)生沖突的時候,就需要市場部作為這三方的部門為產(chǎn)品品項做出合理規(guī)劃,以確保公司向市場提供的產(chǎn)品既能適應市場需要,同時結(jié)合公司的成熟生產(chǎn)工藝以減少產(chǎn)能消耗。
            所以從這個點上來說,市場部的使命就是:使市場費用的投放更為科學和合理,使公司產(chǎn)品的規(guī)劃更為精準和高效,以達到公司在業(yè)績增加的同時減少不必要的生產(chǎn)浪費。
            站在消費者的角度來說:買不買得到是銷售部的任務;愿不愿意買是市場部的任務;買了是否還買是生產(chǎn)部的任務。
            二、市場部的常規(guī)工作方式
            市場部最常規(guī)的工作方式之一就是:采用制定營銷策略,并通過市場費用的調(diào)控來達到營銷策略在市場上的完美執(zhí)行,以這種方式來完成市場部的基本使命。
            那么,何為策略?策略就是規(guī)定先做什么,后做什么,主要做什么,次要做什么,重點做什么。
            那么,又為何要有策略?我們都知道,要以客戶為中心,要以銷售為導向,但這僅能滿足短時的區(qū)域市場占有率提升;而要維持長遠的市場銷售成長率,則要以消費者為中心,要以市場為導向,才能實現(xiàn)。
            什么是以客戶為中心的市場策略?無外乎如下幾個方面:
            (1)價格策略(價格體系、通路促銷專案、陳列獎勵、進貨搭贈)
            (2)渠道策略(進場規(guī)劃、網(wǎng)點布建、渠道規(guī)劃、達成返利)
            (3)品項策略(新品上市推廣、主打品項獎勵專案)
            (4)區(qū)域策略(優(yōu)勢區(qū)域鞏固、弱勢區(qū)域扶持)
            目的就是:滿足客戶需要,保持產(chǎn)品在市場上的優(yōu)勢地位,搶占競品市場以提高市場占有率。
            什么是以消費者為中心的營銷策略?它包括:
            (1)品牌策略(基本訴求、廣告元素整合,品牌形象統(tǒng)一)
            (2)宣傳策略(媒體合作、廣告投放,物料管控)
            (3)推廣策略(消費者互動、現(xiàn)場導購、新品試用)
            她的目的是:培育消費群體,增加消費者對品牌的忠誠度和信任度,以確保未來市場產(chǎn)品的持續(xù)優(yōu)勢地位。
            很顯然,我們現(xiàn)在之所以部分市場如此
            膠著,甚至于部分市場競爭生存得很痛苦,其根本點就是沒有很好的,有機的統(tǒng)一并靈活運用這兩個市場策略。
            三、市場部的常規(guī)工作之廣告與促銷推廣
            從狹義的角度來講,市場部的工作內(nèi)容幾乎就是圍繞著廣告如何來做?促銷及推廣如何來搞?這兩個板塊來進行的。而這也是大多數(shù)人對于市場部工作的基本認識。所以不妨我們就先從這兩塊來談談市場部在這兩塊常規(guī)工作上,應該如何去做。
            (1)廣告宣傳----攻心
            提高品牌知名度,加強消費者對品牌的忠誠度,信任度。
            (2)促銷推廣----利誘
            提升消費者現(xiàn)場購買的積極性,維持購買熱情,拉動銷售氛圍。
            共同之處:都是圍繞著品牌在做拉升。
            何謂品牌?品是品質(zhì),牌是烙印。品牌就是消費者和客戶對產(chǎn)品品質(zhì)與服務品質(zhì)的基本印象。所謂做品牌就是通過不斷的宣傳和推廣加深消費者和客戶對公司產(chǎn)品和服務的烙印。這也是市場部基本工作中廣告及促銷推廣存在的意義及工作的出發(fā)點。
            廣告的投放的基本方式:
            (1)媒體廣告(優(yōu)點:可信度高。缺點:時效性短,信息量少,費用較高)
            (2)平面廣告(信息量大,時效性長,可信度低)
            空中媒體廣告與地面平面廣告共同的缺點:單項溝通,互動性不強。
            促銷推廣:可以有效地彌補所有廣告無法進行雙向溝通的短處,同時增加廠家與消費者之間的互動,但致命的缺陷是溝通成本過高,需要大量的終端人力乃至物力及長期不懈的專業(yè)化、生動化培訓做支撐。但這種有素稱“特種部隊”的促銷推廣方式,卻是在預算費用有限的前提下,不失為一種有效改變當期單個終端地區(qū)銷量突破的王牌。為什么這么說?下面我們來分析一下:
            (1)促銷推廣活動能解決什么?
            1)提高現(xiàn)場購買的積極性;
            2)擴大一次性購買量;
            3)提供產(chǎn)品近距離溝通平臺;
            4)培育重點消費群體。
            (2)促銷推廣活動不能解決什么?
            1)不能解決渠道布建的局限性;
            2)不能解決產(chǎn)品本身的所存在的定位缺陷、工藝缺陷;質(zhì)量問題
            3)不能解決銷售團隊的士氣、信心問題;
            4)不能解決客戶對售后服務的不滿和投訴。
            所以歸結(jié)起來一句話:單單只使用促銷推廣活動不是靈丹妙藥,對于區(qū)域市場來說,她也做不到雪中送炭,她能做的就是錦上添花!
            在具體使用過程中,一定是要搭配廣告宣傳,特別至少是與平面廣告宣傳相結(jié)合,配合有效的、專業(yè)的、生動化的培訓,公平且具有激發(fā)人員內(nèi)心動力的績效激勵機制,成功的終端產(chǎn)品輔市,才能產(chǎn)生事半功倍的效果。
            四、市場部整體工作方向及20__年重點跟進目標
            如果說銷售部做的是現(xiàn)在的銷量,那么市場部做的就是未來的銷量。
            如果說銷售部的目標是拿到今天的客戶訂單,那么市場部的目標就是確保銷售部每天都能拿到訂單。從這個角度來講,市場部整體工作的開展方向就好理解也好闡述了。
            1、市場洞察和市場調(diào)研調(diào)查研究是一切工作的開始,沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán),就沒有新發(fā)現(xiàn)。這項工作就是保持對消費者行為及心理、對行業(yè)發(fā)展趨勢、對競爭對手動向、對零售市場份額和變化、對媒體傳播特點等各種信息進行持續(xù)性地跟蹤。重點分為兩個板塊:一是消費者調(diào)研,二是渠道調(diào)研。
            20__年市場洞察及市場調(diào)研工作重點目標為:
            (1)消費者調(diào)研
            1)媒體廣告投放效果調(diào)研。用以檢視現(xiàn)有媒體廣告投放對于消費者的影響力,并對后期媒體的選擇、廣告內(nèi)容是否符合消費者對品牌的一貫感知、是否能夠激發(fā)消費者的購買欲望進行數(shù)據(jù)預留。
            2)產(chǎn)品品質(zhì)感知調(diào)研。分為純茶、調(diào)和及純油兩個板塊進行。
            ?純茶重點調(diào)研消費者目前對于茶油的認知程度,包括食用茶油的好處及必要性的認知;對比橄欖油的選擇傾向性及原因;對于目前價格的接受區(qū)間;對于目前包裝的理解及建議;對于目前終端消售及陳列方式的接受程度等。用以檢視目前純茶銷售的消費者基礎及消費習慣,為后續(xù)純茶的銷售模式是否需要調(diào)整提供支持。
            ?調(diào)和及純油重點調(diào)研消費者目前對油品日常消費中的選擇習慣,包括價格、促銷方式、品種選擇愛好、影響購買動機的因素等。用以檢視目前市場上對于此類產(chǎn)品的需求點,為后續(xù)產(chǎn)品精進及銷售推廣模式的選擇提供支持。
            3)競品及行業(yè)發(fā)展態(tài)勢調(diào)研。包括競品目前的陳列方式,促銷模式及費用投放情況,產(chǎn)品品類搭配選擇,品牌推廣訴求操作手法,消費者消費選擇趨勢中的價格選擇趨勢、油品選擇趨勢、促銷活動選擇趨勢,各區(qū)域各類型終端我品牌銷售占比,同類型細分品項銷售占比等,用以檢視競品目前的發(fā)展情況及未來消費者的選擇傾向,為后續(xù)產(chǎn)品競爭性手段及行業(yè)發(fā)展方向性數(shù)據(jù)進行儲備,并為調(diào)整現(xiàn)有品類結(jié)構(gòu)及市場終端消費者操作手法進行支持。
            (2)渠道調(diào)研
            1)渠道操作手法適應性調(diào)研。包括現(xiàn)有渠道政策對于渠道銷售提升效果、競品渠道銷售策略及效果、各區(qū)域性市場渠道銷售風格及特色等。為我司渠道政策制定的有效性提供支持。
            2)區(qū)域性產(chǎn)品適應性調(diào)研,主要調(diào)研各區(qū)域在產(chǎn)品銷售上的特性與區(qū)別,競品的產(chǎn)品投放特性,產(chǎn)品之于渠道銷售流轉(zhuǎn)的效果等。為我司制定區(qū)域性產(chǎn)品及政策投放重點提供支持。
            3)品牌廣告投放效果調(diào)研,主要調(diào)研我司空中媒體廣告、地面平面廣告等我司產(chǎn)品在渠道中的拉動情況,渠道對于廣告的認可度及建議,競品廣告及渠道政策的搭配情況等。為我司廣告投放及配套渠道政策制定提供支持。
            2、新產(chǎn)品及概念性產(chǎn)品研發(fā)
            產(chǎn)品都是有生命周期的,即使再暢銷的產(chǎn)品,總是有沒落的時候,所以儲備和研發(fā)新產(chǎn)品特別重要,而研發(fā)的來源一般在市場部的產(chǎn)品概念,通過前面對消費者的研究和對零售市場的跟蹤調(diào)研,會對未來消費趨勢有一些感覺和線索,比如什么口味、什么包裝、什么形象、什么成分、什么顏色等等,新產(chǎn)品開發(fā)并不一定是完全嶄新的產(chǎn)品,很多時候在原有產(chǎn)品基礎上做一些升級和改良就成了新產(chǎn)品,關鍵是新產(chǎn)品要包裝成新的概念,讓大家感覺是完全新的產(chǎn)品。
            20__年新產(chǎn)品及概念性產(chǎn)品研發(fā)的工作重點目標為:
            (1)現(xiàn)有產(chǎn)品生命周期的核算,建立末位劣汰的品項機制,優(yōu)化品項結(jié)構(gòu),減少生產(chǎn)浪費,以優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。
            ?對現(xiàn)有品項中,按照月銷量進行排名對比。
            ?對長期處于最后三名內(nèi)的品項提交公司決策層做出淘汰評估核準。
            ?對公司決定淘汰的品項終止包裝訂購,對現(xiàn)有原材料和包裝庫存進行盤點,并集中時段和定向區(qū)域進行市場消化,待消化完成后徹底退出公司產(chǎn)品目錄。
            推出末位淘汰機制的目的是:減少庫存占用和減低產(chǎn)能消耗,以完善公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和宣傳資源占用。
            (2)確立主力品項和輔助品項,戰(zhàn)略產(chǎn)品和戰(zhàn)術產(chǎn)品,并以此為方向制定相關渠道及終端推廣促銷政策。
            將純茶系列及營養(yǎng)油定向培養(yǎng)為戰(zhàn)略產(chǎn)品,確保金浩品牌在茶油領域中的定位,以鞏固茶油第一品牌的地位。
            調(diào)和中系列作為戰(zhàn)術產(chǎn)品,時刻關注行業(yè)領導品牌的動態(tài),采取緊追戰(zhàn)術,以價格、渠道利潤為主要攻占手段,實施區(qū)域分片包割搶占市場。
            調(diào)和低系列作為公司輔助產(chǎn)品,補充產(chǎn)品線的完整,滿足重點客戶需求進行品項開發(fā)。
            戰(zhàn)術產(chǎn)品、輔助產(chǎn)品的終極目的是通過搶占市場份額,利用緊逼政策迫使主要競爭對手無法騰出更大空間來對我們公司的戰(zhàn)略產(chǎn)品(純茶及營養(yǎng)油系列)市場地位進行挑戰(zhàn)。
            (3)結(jié)合市場調(diào)研中競品的產(chǎn)品布局及我司產(chǎn)品的銷售貢獻情況,檢視我司現(xiàn)有產(chǎn)品線的分布布局是否合理,并對因已經(jīng)末位淘汰的品項所產(chǎn)生的產(chǎn)品線布局缺口進行產(chǎn)品的重新規(guī)劃以確保產(chǎn)品線的完整性。
            新品立項前:需明確公司相關部門在新品開發(fā)環(huán)節(jié)的責任權(quán)限:如銷售部門市場前景預估,生產(chǎn)部門的技術論證、市場部門的競品分析、市場測評,實驗基地的實驗結(jié)果、貿(mào)易采購部門的原料供給價格行情,生產(chǎn)部門的成本分析,工藝論證等。目的是避免新品開發(fā)的盲目性和沖動性。
            新品立項后:由市場部牽頭明確新品上市的進度流程,各相關部門的時間分配,具體如包裝設計完成時間、原料采購完成時間、設備調(diào)試完成時間等等,以避免快速上馬帶來的銜接不上,失去市場良機等現(xiàn)象發(fā)生。
            上市前:區(qū)域目標任務劃分,新品廣宣物料準備、推廣方案策劃,價格渠道區(qū)域策略的修正等準備充足,以提高新品上市的成功率。
            ④上市后:信息反饋,實際評估建立有效的新品上市追蹤機制,包括輔市進展,重點終端渠道銷售情況反饋等,為以后的新品推出提供借鑒和經(jīng)驗模式推廣。
            市場工作計劃表篇4
            __年上半年,市場部在局領導的正確領導下,在各中心、支局所的大力支持下,認真貫徹執(zhí)行省、市郵政工作會議精神,以拓展市場為動力,以效益增長為目標,積極發(fā)展各項郵政業(yè)務,通過全體員工的共同努力取得了較好的效果。
            一、 業(yè)務收入完成情況
            業(yè)務總收入累計完成459761.87元,完成年計劃的53%,比去年同期增長七個百分點。實現(xiàn)了時間任務雙過半。
            二、 上半年工作情況
            1、年初制定了全年工作計劃,相繼出臺了、,下發(fā)了、制定了,5月份根據(jù)市局文件精神,出臺了我局,大大激發(fā)了職工營銷的積極性,為時間過半任務過半起到了推波助瀾的作用。
            2.較好的完成了郵政業(yè)務視檢、儲匯業(yè)務稽查工作。按規(guī)定的頻次對我局的各項業(yè)務、監(jiān)控崗履職進行檢查指導,并每月進行通報。為提高服務質(zhì)量、風險防范起到了一定作用,為業(yè)務的發(fā)展起到了保駕護航的作用。
            3.按時上報了各種報表,職工營銷積分統(tǒng)計上報;大客戶管理和大客戶報表,按月對各項業(yè)務的完成情況進行統(tǒng)計公示,為掌握業(yè)務發(fā)展情況提供了依據(jù)。
            4.起草了,完成了局領導交辦的臨時性工作。
            三.存在問題和不足
            1.辦公條件不足,市場部沒有電腦,查看、下載文件、通知,上報報表等都必須到辦公室。而且只有上面通知才知道,不能及時了解,再加之辦公室電腦滿負荷工作,經(jīng)常電腦不空。在電子化辦公的今天,已經(jīng)影響到市場部的正常工作。
            2、代收移動款網(wǎng)點減少,除縣城的兩個主營業(yè)廳外,其它點都取消了代收,僅這一項,一年少收入1.5萬元以上。因地方特點,民間借貸風盛行,人們都不愿意存款,致使儲蓄業(yè)務發(fā)展緩慢,這兩項業(yè)務嚴重影響了今年的收入。
            3、管理經(jīng)驗和工作經(jīng)驗不足,不能很好的當好領導的.參謀,創(chuàng)新意識薄弱,僅局限于現(xiàn)有的業(yè)務和營銷模式。
            四、 下半年工作計劃
            1、按照省、市工作會精神,認真分析研究市場,借鑒兄弟局的先進經(jīng)驗,積極組織開展各項營銷活動,使我局業(yè)務發(fā)展能上一個新的臺階。
            2、在做好本職工作的同時,不斷學習業(yè)務知識,充實自我,積極探索業(yè)務發(fā)展的增長點,為我局的業(yè)務發(fā)展當好領導的參謀。
            市場工作計劃表篇5
            經(jīng)過不到x個月的努力,市場部由組建到迅速開展工作,得到院長的大力支持,尤其是x院長直接領導市場部,在全院配合下,取得了較大成績。
            20__年的基礎性工作包括:市場部工作人員的招聘和組建,崗位職責的確定,醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新;廣告的設計和制作;網(wǎng)站的設計和制作;醫(yī)院動態(tài)的編寫和發(fā)放;策劃了二個大型義診免費活動。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個大型文藝晚會,宣傳醫(yī)院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學開展了聯(lián)誼。
            數(shù)據(jù):開展大型義診9場,發(fā)放宣傳資料7萬余份,制作公交廣告30個,印制健康宣傳小資料7.5萬份,制作電瓶車廣告13輛,市場部新進人員4名(包括主任)。
            存在的主要問題:
            1、 人員:市場部還缺2人編制。一人專跑社區(qū)、工廠聯(lián)系體檢,一人從事文字編輯策劃。服務中心還缺1人協(xié)作顧客服務。
            2、 醫(yī)院服務雖然有所改進,但整體服務還差,尤其是醫(yī)護人員的服務態(tài)度還存在問題。
            3、 醫(yī)院客戶工作流程還未建立。
            4、 病員客戶數(shù)據(jù)庫還未建立,未充分利用既有客戶資料。
            5、 導醫(yī)培訓未到位。
            6、 市場部整體工作效率不高,個別人員工作無主動、無積極性,自由散漫。
            20__年主要工作
            1、 建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍,工作要求務實、創(chuàng)新、高效,明確各自職責和具體工作任務。
            2、 建立醫(yī)院內(nèi)部市場客服體系,包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理,對潛在客戶的開放,對不滿意客戶的準確解釋。
            3、 建立標準規(guī)范的服務體系,包括服務標準、服務禮儀、服務語言,規(guī)范醫(yī)護人員語言行為。
            4、 創(chuàng)建《新健康》半月刊
            5、 新市醫(yī)院網(wǎng)站開通,及時更新最新內(nèi)容 條件成熟
            6、 進一步拓展街道路口宣傳、開發(fā)占領嘉禾地區(qū)及基地1——2個。
            7、 加強社區(qū)宣傳,擬在10個社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗,并定期更新內(nèi)容。
            8、 和電視、報紙及媒體合作,拓展醫(yī)院宣傳平臺。
            9、 待產(chǎn)科批準后,組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃。
            10、 完成醫(yī)院文化體系的建設和員工服務手冊的編寫。
            11、 完成vi形象設計系統(tǒng),醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進行,及時更新院內(nèi)外宣傳畫版。
            12、市場部人員編制計劃:主任1人,服務中心主管1人,文案1人,策劃主管1人,平面設計1人,網(wǎng)絡主管1人,市場營銷主管2人(一人兼駕駛),共計8人。另客服中心導醫(yī)10人。
            市場工作計劃表