總結(jié)是對過去經(jīng)歷的一個“總結(jié)”，可以讓我們更好地認識自己的過去和現(xiàn)在。寫總結(jié)時，可以運用邏輯思維和條理清晰的表述方法，使文章更具可讀性。接下來將為你展示一些優(yōu)秀的總結(jié)例子，供你參考借鑒。
    研究院年度工作總結(jié)篇一
    過去的一年，極不平凡，有慶祝中華人民共和國成立60周年帶給我們的喜慶和歡樂，也有全球金融危機帶給我們對未來的憂慮。對于吉林大學(xué)汽車工程學(xué)院團委社會實踐部，同樣是不平凡的一年，在院團委的正確指導(dǎo)下，在兄弟部門的幫助和支持下，在部門所有成員的共同努力下，我們順利完成了各項工作，有成功，亦有不足。在抓好社會實踐基礎(chǔ)工作的同時，擴大了志愿服務(wù)工作領(lǐng)域，成功舉辦了第二屆模擬招聘會，積極配合校團委、學(xué)院的相關(guān)工作，不斷加強自身隊伍建設(shè)。
    一、狠抓社會實踐基礎(chǔ)工作。
    1、結(jié)合時代旋律，深化實踐主題。
    在過去一年的社會實踐工作中，我們根據(jù)上級的相關(guān)工作部署，結(jié)合時代旋律，進一步深化實踐主題，譬如60年國慶、全球金融危機、第六屆中國（長春）國際汽車博覽會等，開展了以我愛我的祖國、關(guān)注社會民生、汽車發(fā)展調(diào)研為主線的主題社會實踐活動，廣大同學(xué)積極參與，效果顯著。
    2、做好培訓(xùn)監(jiān)督，保障實踐質(zhì)量。
    作為從事社會實踐工作的部門，我們一直把提高社會實踐質(zhì)量作為工作重點。在20××年的寒暑假的社會實踐工作中，我們認真做好了相關(guān)的社會實踐培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督工作，保障了大家的社會實踐作品質(zhì)量，尤其是在實踐報告的規(guī)范、社會宣傳效應(yīng)等方面有了很大的進步。
    3、優(yōu)化實踐形式，擴大參與范圍。
    我們在以往的基礎(chǔ)上，優(yōu)化了同學(xué)們參與社會實踐的形式。采取以團委為主體的`大型社會實踐團隊和同學(xué)們自行組建社會實踐小分隊或以個人的形式，打破只有寒暑假才能搞社會實踐的慣例，鼓勵大家在任何可能的時間都可以參與社會實踐，做到社會實踐日常化、簡單化，擴大了參與范圍，全院一年累計提交社會實踐報告20余份，其中獲得校級和院級優(yōu)秀社會實踐團隊15支。
    4、注重總結(jié)表彰，加大成果宣傳。
    去年我們舉行了兩次社會實踐總結(jié)答辯，對優(yōu)秀的社會實踐作品、先進個人、優(yōu)秀班級給予了表彰。為了加強成果的宣傳，我們匯編了第二期社會實踐文集，收錄相關(guān)的文件、通知，傳達學(xué)校和學(xué)院的會議精神，刊登優(yōu)秀社會實踐報告。同時我們還開通了部門的公共郵箱、校內(nèi)主頁、新浪博客等，完善交流平臺的建設(shè)，借助網(wǎng)絡(luò)加強交流、加大宣傳。
    5、加強制度建設(shè)，逐步走向完善。
    在去年的制度建設(shè)中，我們規(guī)范了相關(guān)的規(guī)章制度，包括《汽車工程學(xué)院社會實踐評比細則》、《汽車工程學(xué)院社會實踐總結(jié)報告規(guī)范要求》、《吉林大學(xué)汽車工程學(xué)院社會實踐安全須知》等，使得我們的工作逐步走向規(guī)范化、制度化。
    二、做好志愿服務(wù)工作。
    1、結(jié)合“三下鄉(xiāng)”開辟新型服務(wù)基地。
    三下鄉(xiāng)每年都是我院團委工作的一個重點，是志愿服務(wù)、社會實踐的重要基地，××年，我們結(jié)合我院實際情況，在農(nóng)安縣濱河中心小學(xué)開辟了新型三下鄉(xiāng)服務(wù)基地，爭取使它長期化、日?；?。同時還聯(lián)合陽光青年志愿者協(xié)會、第三臨床醫(yī)學(xué)院和農(nóng)學(xué)部聯(lián)合組成的另一支“三下鄉(xiāng)”服務(wù)團對，深入松原市乾安縣，開展了大學(xué)生“三下鄉(xiāng)”社會實踐服務(wù)活動。服務(wù)團隊主要針對教育、衛(wèi)生、科技興農(nóng)三個方面進行幫扶工作。
    2、嘗試開展四進社區(qū)聯(lián)合志愿服務(wù)工作。
    20××年四月，我們聯(lián)合桂林路西康路西社區(qū)開展了兩次社區(qū)志愿服務(wù)活動，取得了一定的效果，為我院的四進社區(qū)志愿服務(wù)工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
    3、參與“服務(wù)吉林”志愿者行動聯(lián)盟。
    為認真貫徹落實《吉林大學(xué)服務(wù)吉林發(fā)展與東北振興行動計劃》中關(guān)于志愿服務(wù)工作的相關(guān)要求，我們積極參，申報加入校團委將組建“服務(wù)吉林”志愿者行動聯(lián)盟，其中社會實踐部部長李偉作為聯(lián)盟的理事之一，將配合校團委的工作安排，積極開展相關(guān)志愿服務(wù)工作。
    三、以模擬招聘為中心全力做好就業(yè)服務(wù)指導(dǎo)工作。
    ××年四月，吉大汽車第二屆模擬招聘會和招聘面試經(jīng)驗交流會順利舉行，一汽大眾，一汽技術(shù)中心，長春博澤汽車部件有限公司的4位人力資源主管受邀參加，在全校范圍內(nèi)引起了強烈反響，對我院的就業(yè)服務(wù)指導(dǎo)工作起到了很大了幫助作用。
    在過去的一年里，我們積極配合校團委，在社會實踐、暑期三下鄉(xiāng)、志愿服務(wù)、申報評審等方面都圓滿、出色地完成了各項工作任務(wù)。通過配合校團委的工作，使我們對自己部門的工作有了新的認識，為我們今后的工作提供了一個很好的向?qū)А?BR>    五、加強自身隊伍建設(shè)，打造汽院精品部門。
    我們按照隊伍更新、綜合培訓(xùn)、工作實踐、總結(jié)反思的隊伍建設(shè)流程，重加強部員的綜合素質(zhì)提升。要求全員參加團校學(xué)習(xí)，鼓勵大家參與團委、學(xué)生會、社聯(lián)舉辦的各種文體活動，使每一位成員在團委這個大家庭里都能得到鍛煉成長。
    按照親情化管理模式，要求大家在工作中做到踏實高效、團結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實，努力營造一個溫馨、和諧部門氛圍，打造一個團結(jié)、有競爭力的部門，從而更好的服務(wù)同學(xué)、服務(wù)團委，相信有學(xué)院的正確領(lǐng)導(dǎo)和部門成員的共同努力，我們的工作會更上一層樓！
    研究院年度工作總結(jié)篇二
    2021年，在院黨組、機關(guān)黨委、政治部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級工會的具體指導(dǎo)幫助下，以迎接建黨百年為主線，院工會以***新時代中國特色社會主義偉大思想為指引，聚焦中心工作，履行工會應(yīng)盡職責(zé)，按照“強八力，創(chuàng)一流”總體思路，統(tǒng)籌做好疫情防范及開展精神文明建設(shè)，豐富文化體育生活，保障職工基本權(quán)益等工作，工會“橋梁紐帶、幫助服務(wù)、活躍凝聚、參與保護”的作用得到有效發(fā)揮。
    學(xué)習(xí)。
    對照。
    工會相關(guān)條文，進一步把準(zhǔn)“可為”與“不可為”的界限，明晰不能為的底線，在政策規(guī)定允許的框架內(nèi)最大幅度地彰顯組織關(guān)當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費查看心，做好服務(wù)保障工作。
    按照上級工會的部署要求，并結(jié)合x院實際，加強工會的制度化、規(guī)范化建設(shè)。圍繞新時代特點，以及xx改制帶來的變化，認真研究工會職能拓展，進一步增強為xx工作服務(wù)、為全院職工服務(wù)的理念，確立“全院職工需要的，就是我們要做的”的服務(wù)意識。圍繞“文化興院”建設(shè)，深入探討管理文化等方面內(nèi)涵延伸，精心打造“溫暖到家、維權(quán)到位”的品牌工會，把工會組織真正建設(shè)成為領(lǐng)導(dǎo)信任、全院職工滿意的“職工之家”。我院榮獲2020-2021年度先進職工之家；xx部連續(xù)三次榮獲區(qū)工人先鋒號；xx同志被區(qū)總工會推選為x市第十四屆工代會代表。
    根據(jù)新的形勢任務(wù)需要，加強對研究院工會特點和規(guī)律的調(diào)研，進一步加強和改進工會工作方法，建立和完善各項工作制度，認真做好工會經(jīng)費收繳、審計和管理工作，確保工會經(jīng)費的使用合理。完善工會委員會會議制度，加強新任工會委員和組長的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和分類指導(dǎo)。嚴格按照工會文件規(guī)定使用工會經(jīng)費，費用由工會委員集體討論，同時有經(jīng)辦人、復(fù)核和審核，大額費用上黨組會，大筆采購有合同、有發(fā)票、有簽收，并注重精打細算，不鋪張浪費。配合辦公室召開院伙食管理委員會會議，積極聽取和收集職工對食堂伙食的意見和建議。
    積極開展組織“一日捐”活動，做好春節(jié)前患重病干部職工統(tǒng)計匯總上報慰問工作。對有特殊情形職工做好統(tǒng)計匯總慰問組織工作。
    準(zhǔn)確理解并執(zhí)行市總工會的相關(guān)精神，按照黨組研究確定的事項，在傳統(tǒng)節(jié)日組織好職工福利的保障，分別為職工、文員、專技人員辦理節(jié)日慰問品采購及發(fā)放。
    一是做好年度會員入籍、出籍等注冊手續(xù)，同時辦理新進公務(wù)員、軍轉(zhuǎn)干部等新進人員入會和開卡事宜。二是按照工會會員卡文件精神，為工會會員購買辦理醫(yī)療保障，并辦理理賠手續(xù)等。三是按照區(qū)工會文件精神，積極辦理生病住院職工的常規(guī)慰問，為xx名同志帶去組織關(guān)懷與慰問。
    一是組織全院女職工“三八婦女節(jié)”觀影活動。組織2名女職工外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)。組織女職工參加區(qū)機關(guān)工會烹飪、手工制作等活動。二是組織了豐富多彩的“六一兒童節(jié)”活動。邀請x精神衛(wèi)生中心xx教授為職工開設(shè)了“關(guān)愛職工家庭，關(guān)注兒童健康”講座，職工反響很好；開展“寶寶賣萌秀”活動，xx余名職工報名參與，提供美術(shù)、書法、視頻、照片等作品計x余件，研究室制作了“寶寶賣萌秀”視頻局域網(wǎng)上展示，技術(shù)室制作光盤給家長留作紀念，職工感覺非常有意義；院與區(qū)婦聯(lián)聯(lián)合開展香山親子營活動，有x個家庭積極響應(yīng)，有近40人在香山開展了兒童環(huán)保等系列活動。
    工會成立了16個興趣活動小組，在相關(guān)經(jīng)費允許的情況下積極開展活動，并聘請瑜伽、旗袍、舞蹈、烹飪老師等組織相關(guān)培訓(xùn)。
    一是書法興趣小組在春節(jié)前，開展“迎新春，送春聯(lián)”活動。三天時間共為職工撰寫書法近x余幅。以書法相送退休職工為創(chuàng)意，書法小組向x名退休職工贈送x余幅。二是插花興趣小組活動已開展7年，本次插花活動有x人報名，x余人次參加活動，最終有x名同志獲獎，插花活動已成為我院一道靚麗獨特的風(fēng)景線。三是攝影興趣小組開展了“迎建黨百年禮贊新成就”攝影比賽，有x名同志報名，參賽作品有x幅，李院長也給予大力支持，友情贊助一幅攝影作品。本院邀請市攝影家協(xié)會老師擔(dān)當(dāng)評委，共評出x幅獲獎作品，并展示在食堂的文化墻上，豐富了職工精神生活。四是組織開展了“巧手編織我最秀”的活動，有x名同志參與，收集交通卡、服飾、漢服、穿珠、寶寶服飾等近x幅編織作品，大家耳目一新，愉悅生活。五是影評讀書小組，有x名同志參加先后觀看了愛國主義電影，通過觀影大家抒發(fā)感情，積淀文化修養(yǎng)。
    特別是常態(tài)化。
    疫情。
    防范的大背景下，工會積極組織職工強身健體，提高免疫力。一是射擊興趣小組有x名職工參與活動，有x名職工在區(qū)機關(guān)組織周年活動中獲獎。二是乒乓球興趣小組與區(qū)機關(guān)開展聯(lián)誼活動，參加區(qū)機關(guān)活動中榮獲團體第三名。三是烹飪小組豐富的活動吸引了x名職工的積極參與，包湯圓、包粽子、制作牛軋?zhí)?、南瓜團等活動，放松了壓力，提升了廚藝。四是是組織報名參加區(qū)運動會，有x人次報名參與，涉及多個項目，參賽選手利用業(yè)余時間訓(xùn)練，克服工作、家庭等困難因素，爭取打出好成績，籃球隊榮獲全市第二名，乒乓球隊打進女子前四的好成績等。五是聯(lián)合政治部邀請了x師大xx教授為職工開設(shè)“化解抗疫壓力，錘煉心理彈力，建設(shè)快樂人生”心理講座。六是開展2021年度“速算24點”擂臺賽，有x余名職工積極參與。七是開展2021年度飛鏢擂臺賽，吸引了x余名職工參加，放松解壓，愉快工作。此外。為x余名職工辦理了年度游泳卡、體鍛卡。
    過去的一年，雖然我們做了一些工作，取得了一些成績，但距離上級要求和新形勢下的工會工作標(biāo)準(zhǔn)仍然存在一定的差距，面對當(dāng)前的xx改制，我們的思想和工作還有不適應(yīng)和不到位的地方，面對發(fā)展的新要求和全院職工的新期待，工會的工作方式，特別是一些傳統(tǒng)的活動形式有待創(chuàng)新。
    2022年，我們將在院黨組和上級工會組織的。
    領(lǐng)導(dǎo)。
    下，繼續(xù)本著“服務(wù)職工、服務(wù)中心”的宗旨，關(guān)心全院職工生活，從根本上為全院職工解決實際問題，努力做好各項協(xié)調(diào)。
    工作。
    增強工會的吸引力和凝聚力讓全院職工對工會組織有認同感、歸屬感增強全院職工的幸福感和獲得感為xx發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻。新的一年新的起點院工會組織將繼續(xù)盡職盡責(zé)大膽創(chuàng)新工作的方式方法努力完成各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)爭取在新的一年里把xx工會工作推向新水平。
    研究院年度工作總結(jié)篇三
    20xx年，在校黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，研究院根據(jù)學(xué)校制定的整體發(fā)展規(guī)劃并結(jié)合自身實際情況，確定了在科學(xué)研究的基礎(chǔ)上，整合巖土工程、水工結(jié)構(gòu)領(lǐng)域的科研力量，構(gòu)筑研究相關(guān)領(lǐng)域的科研基地；通過重大項目的合作與鍛煉，增強科研實力，形成具有創(chuàng)新意識、科研能力強的科研隊伍；提高科學(xué)研究的層次和水平，為教師科學(xué)研究提供更先進的試驗、研究基地的工作目標(biāo)，并取得了可喜的成績，現(xiàn)匯報如下：
    一年來，研究院在制度建設(shè)、科學(xué)研究、實驗室建設(shè)、對外交流合作等領(lǐng)域取得了一定的成績。
    1、制定了切合實際的發(fā)展規(guī)劃，完成了院士工作站的申報及研究所的更名工作。
    根據(jù)學(xué)校整體發(fā)展規(guī)劃，我校將在未來數(shù)年內(nèi)實現(xiàn)由教學(xué)型大型向教學(xué)研究型大學(xué)的轉(zhuǎn)變，綜合分析當(dāng)前研究所發(fā)展存在問題，我們制定了切合研究所實際的發(fā)展規(guī)劃，確定了“以巖土工程、水工結(jié)構(gòu)領(lǐng)域的理論研究及其工程技術(shù)應(yīng)用研究為主，充分利用我校有關(guān)學(xué)科的人才和設(shè)備資源，發(fā)揮地質(zhì)工程、水工結(jié)構(gòu)工程、巖土工程重點學(xué)科的特色優(yōu)勢，緊密圍繞河南省經(jīng)濟社會發(fā)展和國家水利電力建設(shè)的重點課題，開展應(yīng)用技術(shù)的.研究與推廣，在突出優(yōu)勢的基礎(chǔ)上提高主要研究領(lǐng)域的科學(xué)研究水平，使所在的學(xué)科研究在省內(nèi)發(fā)揮主導(dǎo)性影響，并躋身于全國先進行列”的總體發(fā)展思路。
    為了保證科學(xué)研究的順利開展及實驗室建設(shè)的成效，我院制訂和完善了有關(guān)制度和運作規(guī)程。目前，已經(jīng)形成了基礎(chǔ)研究與應(yīng)用研究并存，以應(yīng)用研究為主的研究機構(gòu)體系。在科研工作中逐漸形成了實事求是的工作作風(fēng)、不斷創(chuàng)新的意識、嚴謹求實的思維，形成了在河南省具有鮮明研究特色的研究機構(gòu)。
    20xx年，我院成功申報了河南省地下空間利用技術(shù)院士工作站，并將巖土工程與水工結(jié)構(gòu)研究所更名為巖土工程與水工結(jié)構(gòu)研究院，為本單位將來的發(fā)展拓展了空間。
    2、進一步加強科學(xué)研究，力爭在理論應(yīng)用、技術(shù)應(yīng)用研究方面取得新突破。
    在學(xué)校的直接領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)學(xué)校發(fā)展的戰(zhàn)略要求，我所同志積極開展科研工作，并取得比較優(yōu)秀的科研成果。
    20xx年，在全所教師的共同努力下，我院的科研工作取得了可喜的成績。
    縱向課題方面：今年我所在繼續(xù)承擔(dān)“國家十一五科技支撐計劃”課題、國家自然科學(xué)基金課題、河南省基礎(chǔ)與前沿技術(shù)研究項目和河南省教育廳自然科學(xué)研究計劃項目相關(guān)研究任務(wù)的基礎(chǔ)上，在縱向課題方面又取得突破，“南水北調(diào)中線工程水源地生態(tài)保護對策研究”獲河南省軟科學(xué)重點項目支持，使我院縱向課題數(shù)量達到8個，經(jīng)費合計37.2萬元。
    橫向課題方面：20xx年完成了河口村水庫壩址區(qū)滲漏與山邊坡穩(wěn)定性研究、西藏怒江橋水電站下壩址巖溶工程特性研究及河南省旱情綜合分析評估系統(tǒng)等7項研究課題，科研到賬經(jīng)費174.3萬元。
    科研成果方面：有4項課題通過河南省科技廳鑒定，鑒定結(jié)論1項為國際先進水平，3項為國內(nèi)領(lǐng)先水平。另獲得發(fā)明專利1項。有6篇論文獲得河南省自然科學(xué)優(yōu)秀論文獎，其中一等獎2項，二等獎4項。
    學(xué)術(shù)活動方面：研究所現(xiàn)為河南省巖石力學(xué)與工程學(xué)會在我校的掛靠點，我院與黃河水利出版社合作，計劃20xx年出版巖土工程規(guī)劃系列教材。20xx年共派出3人次參加國內(nèi)外相關(guān)學(xué)術(shù)會議，與會代表撰寫論文并宣讀，學(xué)術(shù)交流成果顯著。另外，20xx年研究院還有1人以訪問學(xué)者身份赴加拿大訪問交流。
    20xx年，研究院在僅有6人參與專職科研的情況下，科研分值達343分，人均科研分值57，取得了前所未有的好成績。
    3、加強省級重點實驗室的建設(shè)。
    目前依托我所的“河南省巖土力學(xué)與結(jié)構(gòu)工程重點實驗室”是我校第一個獲得省級重點實驗室建設(shè)資助的實驗室，實現(xiàn)了我校省級重點實驗室建設(shè)零的突破，為該方面的人才培養(yǎng)、學(xué)科建設(shè)、科學(xué)研究、凝練方向等提供了重要的研究平臺。
    研究所根據(jù)重點實驗室的研究方向和科研需要，積極購置具有先進水平的實驗設(shè)備，按期完成實驗室硬件建設(shè)，根據(jù)研究方向完善設(shè)備布局，保證實驗設(shè)備的先進性。
    完成河南省重點實驗室建設(shè)期的主要工作，制定20xx年設(shè)備采購計劃，并驗收調(diào)試新購置的實驗設(shè)備并完成重點實驗室規(guī)章制度的建設(shè)，與中國科學(xué)院、北京科技大學(xué)、中國地質(zhì)大學(xué)和鄭州大學(xué)等相關(guān)科研院所合作進行高水平的實驗項目。目前實驗室承擔(dān)了國家“十一五”科技攻關(guān)項目、國家自然科學(xué)基金項目及河南省軟科學(xué)重點項目、鄭州市領(lǐng)軍人才等重大縱向課題的實驗工作。
    此外，研究院還在學(xué)校的大力支持下，通過設(shè)置省級重點實驗室開放課題的方式提高科研水平，提高設(shè)備的使用效率，20xx年共設(shè)置省級重點實驗室開放課題2項，分別由北京科技大學(xué)和鄭州大學(xué)承擔(dān)。
    4、加強學(xué)術(shù)交流合作，積極開展學(xué)術(shù)活動。
    20xx年我所積極開展學(xué)術(shù)交流合作，承擔(dān)了中國科學(xué)院地質(zhì)與地球物理研究所、北京科技大學(xué)、鄭州大學(xué)等相關(guān)研究機構(gòu)的實驗任務(wù)，并與以上單位合作，取得了一批先進的試驗成果。20xx年共派出3人次參加國內(nèi)外相關(guān)學(xué)術(shù)會議，與會代表撰寫論文并宣讀，學(xué)術(shù)交流成果顯著。另外，20xx年研究院還有1人以訪問學(xué)者身份赴加拿大訪問交流。
    通過近一年的工作和建設(shè)，由于研究所的現(xiàn)有條件和人員配備等原因，使得工作中還存在的主要不足之處：
    1、對外合作研究的力度不夠。
    由于研究所及重點實驗室還處于起步階段，實驗室的硬件建設(shè)還沒有完善，研究實力沒有充分得到發(fā)揮，使得我所的對外研究、科技合作等方面還沒有有效地開展，這也是我們下一步需要加強的地方。
    2、需要進一步加強重點實驗室的建設(shè)。
    “河南省巖土力學(xué)與結(jié)構(gòu)工程重點實驗室”是我校唯一一個省級重點實驗室，它的建立標(biāo)志著我校在巖土力學(xué)理論及應(yīng)用研究、工程結(jié)構(gòu)實驗研究、模型實驗研究等領(lǐng)域處于領(lǐng)先水平，為該方面的人才培養(yǎng)、學(xué)科建設(shè)、科學(xué)研究、凝練方向等提供了重要的研究平臺。
    為確保重點實驗室順利通過驗收并掛牌運行，在實驗室建設(shè)方面還需要出臺相關(guān)政策，加大建設(shè)與扶持力度，特別是在建設(shè)運行經(jīng)費、重點實驗室開放課題、設(shè)備用房、人員使用等方面給予更大的重視。
    研究院年度工作總結(jié)篇四
    我非常榮幸的加入xxx，來到了公眾客戶中心，至今已有半年，在此期間我的主要工作是在營業(yè)廳里學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和ibss系統(tǒng)的操作，并熟悉營業(yè)廳的運作流程，現(xiàn)對此半年的工作進行簡單的回顧和總結(jié)。
    在業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方面，對各種優(yōu)惠套餐進行了比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并規(guī)范了自己的解釋口徑。在這幾個月中，流動咨詢是我經(jīng)常做的一項工作，這對我的業(yè)務(wù)熟練程度提出了較高的要求。在工作的前期有時會遇到無法解答顧客提問的情況，需要找其他同事幫忙。后來在同事的幫助下，已經(jīng)可以較好的完成流動咨詢員和業(yè)務(wù)導(dǎo)航員的工作。在前臺辦理業(yè)務(wù)時，也能夠做到詳細的向顧客解釋業(yè)務(wù)，消除可能產(chǎn)生的誤解。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時，服務(wù)規(guī)范也是我學(xué)習(xí)的一個重要內(nèi)容，現(xiàn)在已經(jīng)對此有了較深的了解。
    ibss系統(tǒng)的學(xué)習(xí)是我這幾個月來的一項重要工作。在我老師的悉心指導(dǎo)下，我已經(jīng)可以比較熟練的進行操作，并在顧客較少時上位辦理業(yè)務(wù)，但與其他營業(yè)員相比操作速度還是偏慢，這一點還需要我通過自己的努力進行改進。
    對營業(yè)廳運作流程我也做了比較詳細的了解。包括營業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，顧客投訴處理，營業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責(zé)，“四個能力”的展現(xiàn)，排班，工單管理，營收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好的條件。
    在十一月的時候，我在營業(yè)廳陳主任的安排下來到東山分局大客戶中心，協(xié)助兩位營業(yè)員進行大客戶的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)量較大，而且通常在月底比較趕時間，這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓勵和支持下，克服了時間緊任務(wù)重的困難，較好的完成了自己的任務(wù)。同時，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力。
    在這幾個月中，中山二路營業(yè)廳的各位領(lǐng)導(dǎo)同事過硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時時刻刻影響著我。作為新人，剛開始工作時也許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補，對于領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，我做到了盡心盡力的.去完成。也感謝中山二路營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事，他們給我起了很好的表率作用。在工作中我還和營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事形成了較好的關(guān)系，為今后工作中的合作打下了好的基礎(chǔ)。
    在取得一定成績的同時，我也存在一些不足之處，主要有如下幾點：
    與其他營業(yè)員相比，我的學(xué)習(xí)速度確實偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多，應(yīng)對自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴要求，盡快盡好的掌握新的知識和技能。
    雖然在廣州度過了自己四年的大學(xué)時光，但由于自己學(xué)習(xí)廣州話的意識不夠，加之舍友，同學(xué)多為講普通話者，結(jié)果四年下來廣州話雖然聽懂已不成問題，可在與年長的顧客交流時由于自己不懂講廣州話，對方普通話聽力又較差，給交流帶來一些困難。在今后的工作中廣州話也是一項比較重要的技能，應(yīng)引起自己重視。
    比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細節(jié)問題，但實際上關(guān)系著營業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有時這些服務(wù)規(guī)范我并沒有完全做到，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下。我也認識到了這些規(guī)范的重要性，并進行了改進。
    在有時顧客比較多的情況下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)學(xué)會對工作進行合理的安排。
    這些不足之處應(yīng)當(dāng)引起我的重視，及時吸取教訓(xùn)，在今后的工作中加以避免。
    在營業(yè)廳的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧幾個月來的工作，可以說成績與不足并存。在今后的工作中我會改正不足，盡最大努力搞好自己的工作。我的總結(jié)就到這里，請各位領(lǐng)導(dǎo)予以指正。
    研究院年度工作總結(jié)篇五
    現(xiàn)就這半年來的主要工作完成情況，以提綱形式簡要匯報如下：
    1、根據(jù)年初工作安排，現(xiàn)已將《xx市十一五環(huán)境保護和生態(tài)建設(shè)規(guī)劃》修改完畢。規(guī)劃文本和電子稿已正式上報計財處。
    2、開展了《xx市創(chuàng)建國家環(huán)境保護模范城市總體規(guī)劃》的編制工作，由于國家將十一五環(huán)保模范城市的考核指標(biāo)進行了調(diào)整和修改，目前規(guī)劃整體也隨之進行修改，預(yù)計在7月底能夠完成初稿。
    3、5月底接到局生態(tài)辦編制《xx市生態(tài)市建設(shè)“十一五”規(guī)劃》的工作任務(wù)，目前該規(guī)劃正在向各業(yè)務(wù)處室征求信息，規(guī)劃主體已基本完成，預(yù)計6月底完成規(guī)劃初稿。
    4、6月8日接到局下達的《xx市“十一五”工業(yè)固體廢物綜合利用規(guī)劃》，該規(guī)劃是我市創(chuàng)建節(jié)約型社會的專項規(guī)劃，編制好此規(guī)劃，可以做到物盡其用、變廢為寶，使環(huán)境建設(shè)和工業(yè)廢棄物產(chǎn)業(yè)化開發(fā)有機地結(jié)合起來。此規(guī)劃正在組織編寫過程中，預(yù)計7月底之前能夠完成初稿。規(guī)劃工作已按照目標(biāo)完成70%。
    5、完成了《xx松江銅業(yè)（集團）有限公司五道嶺鉬礦尾礦廢水污染事故環(huán)境影響技術(shù)評估報告》，該報告是由我院牽頭，聯(lián)合市疾病預(yù)防控制中心和市農(nóng)業(yè)科學(xué)院共同完成的。通過現(xiàn)場采樣、科學(xué)分析，該報告將五道嶺鉬礦水污染事故造成的對環(huán)境的影響、對人群健康的影響、對土壤、水稻以及牲畜的影響，進行了深入的評估，經(jīng)過專家論證，得出了科學(xué)可信的結(jié)論，給阿城市政府以及當(dāng)?shù)氐木用襁f上了一份滿意的答卷。
    6、開展了《xx市道里區(qū)環(huán)境質(zhì)量評價》工作，目前該評價正在積極編寫中。
    1、規(guī)劃環(huán)評：我院與xx工業(yè)大學(xué)共同承擔(dān)了《群力新區(qū)規(guī)劃環(huán)評》工作，目前我院已對新區(qū)進行了公眾參與、社會現(xiàn)狀現(xiàn)場踏查和噪聲現(xiàn)狀監(jiān)測，下一步進行規(guī)劃環(huán)評的編制工作。
    2、建設(shè)項目環(huán)評：截止到6月上旬，我院共承擔(dān)環(huán)評工作任務(wù)13項，現(xiàn)已完成10項，約占全年目標(biāo)的50%。其中國家、省、市重點工程項目6項，包括《xx市道外二十道街松花江大橋及引道工程》、《加格達奇區(qū)城市垃圾綜合治理工程》、《黑龍江大通市政建筑材料有限公司建設(shè)項目》、《阿城市城市環(huán)路及相關(guān)配套的土地整理基礎(chǔ)設(shè)施項目》等建設(shè)項目環(huán)評。
    上半年，結(jié)合黨章學(xué)習(xí)和榮辱觀教育，全面加強了思想建設(shè)工作力度，開展了以提高業(yè)務(wù)能力和工作效率為主題的'業(yè)務(wù)培訓(xùn)和思想整頓工作。經(jīng)過努力，干部、職工思想素質(zhì)和工作作風(fēng)有了明顯好轉(zhuǎn)，工作效率也有了明顯提高。
    在抓業(yè)務(wù)素質(zhì)提高方面，突出了“與時俱進、創(chuàng)新發(fā)展”的思想。教育及培訓(xùn)也始終把視線投向于當(dāng)今時代的前沿。上半年，我院自發(fā)組織業(yè)務(wù)人員進行內(nèi)部培訓(xùn)，年輕同志尤其是新參加工作的大學(xué)生更是受益匪淺，業(yè)務(wù)水平有了一定的提高。與此同時我院還斥資5萬多元，組織院科研技術(shù)骨干9名同志參加了國家注冊環(huán)評工程師培訓(xùn)、環(huán)評上崗培訓(xùn)等。培訓(xùn)工作完成目標(biāo)的180%。
    繼續(xù)深入開展文明單位創(chuàng)建工作。目前，我院正在積極爭創(chuàng)省級文明單位和省環(huán)保系統(tǒng)文明單位標(biāo)兵工作。
    研究院年度工作總結(jié)篇六
    文法學(xué)院團委在校團委的指導(dǎo)和院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下以黨的十八大精神為行動指南,帶領(lǐng)全院各個團支部、3個直屬組織和7個社團組織奮發(fā)努力、積極進取,在活躍團的基層組織、鍛煉實踐科研能力、開通新媒體渠道、開展團建工作等方面取得了令人欣喜的成績文法學(xué)院團委本年度的工作總結(jié)如下：
    一、繼承傳統(tǒng)、創(chuàng)新形式，提高團組織凝聚力。
    為深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十八大精神，引領(lǐng)廣大青年學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，與祖國共奮進，進一步活躍團的基層組織，提高基層團支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力，實現(xiàn)“高校求活躍”的工作目標(biāo)，我院團委繼續(xù)推行“我的'團日我做主”主題團日活動。院團委開創(chuàng)活動形式，推行《微博獎勵實施細則》用線上微團日活動獎勵激勵實體團日活動。3月-1月共開展五次團日活動，其中實體團活2次，微團日活動3次(微博形式)。其中“談家鄉(xiāng)美，品故鄉(xiāng)情”微團日活動閱讀量達21萬余次，參與人數(shù)300余人，轉(zhuǎn)發(fā)與評論量達1200余條。
    二、打造優(yōu)質(zhì)學(xué)生活動，為校園生活“錦上添花”
    文法學(xué)院團委一直將提供優(yōu)質(zhì)的學(xué)生活動作為工作的重心，在繼承本院特色學(xué)生活動基礎(chǔ)上，開創(chuàng)形式多樣、內(nèi)涵豐富的活動。本學(xué)年，院團委以學(xué)生活動為校園生活“錦上添花”的新理念，構(gòu)建了以參與或組織學(xué)校和學(xué)院的品牌特色活動為基礎(chǔ)，開創(chuàng)以傳、寫、講、演、展為重點的立體格局，引領(lǐng)青春風(fēng)尚。
    (一)傳——品牌特色活動，承人文氣韻風(fēng)范。
    同時，院團委還積極開展院內(nèi)文體活動，文法學(xué)院第一屆趣味運動會、燕山大學(xué)第十四屆人文節(jié)，組織了文法學(xué)院科技周活動(包括文法學(xué)院科研作品展、科研立項及答辯、科研交流會)、文法學(xué)院羽毛球比賽和乒乓球比賽等活動。院團委還積極配合文學(xué)與新聞傳播學(xué)系舉辦“五二五”匯報演出和廣播電視新聞學(xué)專業(yè)dv作品展，配合哲學(xué)系開展燕鳴論壇，指導(dǎo)研究生會舉辦人文論壇。除此之外，院團委還指導(dǎo)院屬社團積極開展社團文化展示月系列活動，包括中華好詩詞比賽、舉辦模擬法庭、法院旁聽、模擬聯(lián)合國、模擬公務(wù)員考試、徒步走大賽等。
    (二)寫——筆下書寫青春篇章。
    在第十四屆人文節(jié)活動中，法學(xué)專業(yè)的微小說微博大賽、行政管理專業(yè)的征文比賽、公事業(yè)管理和國際政治專業(yè)的書法繪畫大賽為學(xué)生提供了感悟豐富的校園文化，多彩的青春生活的一種途徑，激發(fā)學(xué)生對生活的熱情，傳遞正能量。
    (三)講——民族道義，傳青春正能量。
    院團委承辦了燕山大學(xué)第二屆“中國夢·廉政風(fēng)”演講比賽，最終有十二個學(xué)院的代表進入決賽，我院級行政管理2班學(xué)專業(yè)尤曼同學(xué)獲得二等獎。此次演講比賽立意于“廉政”，傳承了中華民族正能量，培養(yǎng)當(dāng)代大學(xué)生正確的價值觀念和廉潔自律觀念。
    (四)演——品人文古韻，溢文法魅力。
    我院自開始舉辦人文節(jié)系列活動中，演繹古人古事亦成為歷屆人文節(jié)的重頭戲，倍受文法學(xué)子的關(guān)注和追捧。本屆人文節(jié)，院團委推出“追古溯源”主題展演活動。以班級為單位參演，探索古典文化，用現(xiàn)代的方式演繹，取材于古代傳統(tǒng)文化，以舞臺劇、話劇、歌舞劇等多種形式表現(xiàn)。本次展演活動不僅豐富了大學(xué)生在校的課余生活，同時展現(xiàn)了我院師生團結(jié)創(chuàng)新、積極進取、青春活潑、奮發(fā)向上的精神面貌，也為我院學(xué)生鍛煉自己、豐富文化知識、展現(xiàn)才藝提供了一個平臺。
    研究院年度工作總結(jié)篇七
    20xx年是團委有著可喜改觀的一年，也是團委繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想和十六屆四中全會精神的一年。在這一年中，團委秉著積極熱情、服務(wù)青年的根本宗旨，在部機關(guān)黨委、院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)懷下，緊緊跟隨我院黨委的前進步伐，堅持黨的四項基本原則，服務(wù)黨政中心工作。團委以胡總書記為青年提出的“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、甘于奉獻”的三個基本要求為指針，熱情引導(dǎo)團員青年們鉆研業(yè)務(wù)、開拓創(chuàng)新、不計得失、團結(jié)進取，使青年朋友們不僅對團委這一組織有了一個更新的認識，而且能夠真正通過團委及時了解到各項社會活動和動態(tài)信息?，F(xiàn)就一年來我院團委的各項工作做一下匯報：
    一、時刻以“三個代表”重要思想為指針，在鼓勵業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和崗位敬業(yè)的同時不忘加強團員青年的思想政治教育工作。
    為增強我院共青團干部服務(wù)大局、服務(wù)青年工作的能力，進一步了解和掌握有關(guān)團的章程和團務(wù)知識，更好地培養(yǎng)共青團組織團結(jié)、奮進的集體意識，充分發(fā)揮團員干部組織開展好青年工作的骨干作用，4月23日—25日，在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)支持下，中國藝術(shù)研究院召開了第一次青年工作會議，全體團干部參加了會議。副院長、黨委副書記呼世安，團中央委員、部團委書記、部青聯(lián)副主席景小勇，院黨委辦公室主任常豐威等同志出席了此次會議。工作會上，團干部先后學(xué)習(xí)了共青團章程和文化部頒發(fā)的青年工作的八項具體辦法通知；院團委委員分別介紹了有關(guān)團建、組織、宣傳、文體、學(xué)生工作等方面的內(nèi)容，北京人民廣播電臺張樹全老師還在會上作了有關(guān)青年文藝創(chuàng)作知識及青年活動主持知識等講座。這些學(xué)習(xí)不僅增強了團干部的集體意識，而且使他們的思想政治意識有了進一步提高。
    xx年11月，為深入理解和貫徹“三個代表”的重要思想，在實踐中不斷提高團員青年的能動意識，增強青年骨干強烈的時代感與緊迫感，院團委還舉辦了主題為“弘揚先進文化，做時代的弄潮兒”的青年骨干論壇。與會的團員干部們針對先進文化與自身實踐的辯證主題紛紛發(fā)表了自己獨到的見解。這次論壇以新穎、生動的形式在團員青年中展開了一次深入而又難忘的思想政治教育，充分活躍了團員干部青年的政治思想意識和集體創(chuàng)新意識。
    xx年12月，為及時學(xué)習(xí)和領(lǐng)會十六屆四中全會精神和文化部機關(guān)黨委近期下發(fā)的《文化部黨組關(guān)于進一步加強和改進青年工作的意見》的文件精髓，院團委在黨委的支持幫助下及時印發(fā)了部機關(guān)黨委召開的第三次青年工作會的工作報告和《關(guān)于進一步加強和改進青年工作的意見》的文件，并將于1月13日組織全體團委委員、總支、支部委員認真學(xué)習(xí)和閱讀十六屆四中全會里《中共中央關(guān)于加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》的讀本以及文化部第三次工作會議的報告和黨組文件。
    xx年6月，首屆“文化部青春風(fēng)采大賽”拉開了帷幕。我院團委選出了六名代表，兩個參賽隊。在近兩個月的組織和排練期間，院團員青年代表們時刻以飽滿和向上的態(tài)度對待每一次彩排和演練，最終在比賽中由我院團委領(lǐng)隊參賽的院青年代表隊獲得了“文化部青春風(fēng)采”大賽金獎及最佳口才獎單項獎的佳績，院團委還“青春風(fēng)采”大賽中分獲“金獎”和“組織獎”兩項光榮稱號。值得一提的是，沒有機會參賽的我院團員青年們自覺組成拉拉隊來為參賽選手們鼓勁加油，賽場上下一片融融氣氛。8月27至28日，文化部黨委召開第三次青年工作會議。在會議籌備期間，所有團委常委同志們都放下各單位手中的事務(wù)，齊心協(xié)力并肩作戰(zhàn)。作為部團委常委的一員，我協(xié)同幾位常委到各處勘察會議地點、在部機關(guān)黨委和青聯(lián)委員的系統(tǒng)建議下，對青年工作會議的工作報告多次進行修改和整編，查找了近來部黨委團委的檔案與材料并在很短時間內(nèi)對龐大的數(shù)據(jù)文字資料進行了細致的分類與歸結(jié)，從而及時有效地保障了工作報告的順利完成，我們的工作也得到了領(lǐng)導(dǎo)們的好評與肯定。
    xx年9月，部工會和團委協(xié)辦“慶國慶歌頌祖國”合唱比賽，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我院工會和團委積極組織合唱隊伍并進行認真集訓(xùn)，最終取得了合唱比賽第二名的好成績。團委深知這些工作的順利開展都離不開部黨委、團委領(lǐng)導(dǎo)以及院黨委領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心，特別是團委的這些兄弟姐妹的傾力協(xié)助，正是你們對我院團委工作的鼓勵與認可，才使中國藝術(shù)研究院團委有了新的生機與活力。
    除此之外，作為團委書記，自身首先要起一個典范作用，才能帶動全體團員青年為我院的青年工作做出貢獻。在這一年中，本人積極協(xié)助部團委對國家圖書館團委、中央文化干部管理學(xué)院團委等單位進行青年工作的調(diào)研，為部團委下半年召開全系統(tǒng)的青年工作會做準(zhǔn)備；在文化部系統(tǒng)首屆排球比賽中，本人作為工作人員積極為本次比賽服務(wù)，克服了天氣炎熱等不利因素為比賽的順利進行提供了保證，并得到了部工會領(lǐng)導(dǎo)的贊揚；“文化部青春風(fēng)采”大賽、合唱比賽中本人不怕苦累為大賽購置獎品并為主持人撰寫大賽的主持詞。這些工作的點滴實際上都是微不足道的，作為一名團員干部，自身就要做到不計得失不計報酬，主動熱情的把身邊每一件事情都做得好、做得有效、做得正確、做得完整。
    這才是一名青年干部的最基本的能力體現(xiàn)。但一名團員干部最重要的還要意識到只憑借自己的力量、能力去一意孤行是徒勞無益的，集體的凝聚力是前進的最佳保障。這也是團委組織存在的真正意義所在。
    三、調(diào)動團員青年集體精神，提高青年的能動意識。
    為了讓團員青年們感受到團委的重要性，充分發(fā)揮全院青年的主體能動性，院團委除了及時組織團員青年領(lǐng)會部黨組下發(fā)的有關(guān)中共中央、機關(guān)黨委的各項文件精神，召開一些必要的.會議以外，還盡力為全院青年組織一些文娛活動。院青年工作會議的召開不僅讓團員干部們對團的知識有更深刻更系統(tǒng)的認識，而且還煥發(fā)出團干青年積極主動的集體意識；由團委推薦的文化部先進個人、優(yōu)秀青年的當(dāng)選者也在榮譽的肯定之下更加出色地在自己的崗位上盡心盡職；在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我院團委在6月和煦季節(jié)舉辦了全院的乒乓球友誼賽，全院青年積極參與，沒有參賽的團員干部們?yōu)閰①愡x手義務(wù)服務(wù)，大賽充分顯示了團員青年們的合作精神，不僅挖掘出院青年潛在的文體才藝素質(zhì)，更增強了全院青年的協(xié)作精神和表現(xiàn)意識。xx年1月和4月在黨委的幫助支持下，院團委分別完成研究生院團總，院職能部門、研究所室的團支部換屆選舉工作；為充分調(diào)動每一個團委委員的骨干作用，團委大膽讓新當(dāng)選的委員們組織一些符合我院氛圍特點的支部活動，如研究生部團總支舉辦的每周一次的學(xué)術(shù)論壇和影視平臺等有意義的講座，在增長知識的同時，增強了團委的凝聚力。
    xx年5月，為向廣大團員青年提供更多更好的文娛機會，部團委向我們機關(guān)單位的團委免費提供了國家博物館的門票，使我院團委能及時組織全院團員青年到國家博物館進行學(xué)習(xí)參觀。此項活動得到廣大青年的一致肯定。
    xx年10月，院團委利用部團委每年資助的500元團委活動經(jīng)費組織了一次秋游活動，經(jīng)費雖然緊張，但青年朋友們卻感受到濃濃的集體氛圍。
    xx年11月，院團委為了及時保證團委組織的健全，在研究生院召開了研究生院第一支部成立大會。大會選舉產(chǎn)生了新一屆團支部委員，并進行了明確的分工。新一屆支部委員的產(chǎn)生為團委及時地補充了新鮮的血液。11月底，為活躍團員干部青年的政治思想意識和集體創(chuàng)新意識，院團委還組織了“如何弘揚先進文化做時代的弄潮兒”的主題論壇活動。院領(lǐng)導(dǎo)和工會領(lǐng)導(dǎo)參加了此次團干青年論壇活動，并給予充分的肯定。
    xx年12月，為相應(yīng)部團委發(fā)起的青年志愿者活動，院團委結(jié)合我院的藝術(shù)科研特點，在極短的時間內(nèi)便在全院發(fā)起了“為社區(qū)貢獻一份知識——愛心捐書”的志愿者活動，全院上下青年朋友們紛紛獻出自己心愛的書籍，讓社區(qū)的群眾充分感受到青年朋友的熱情與活力。
    四、配合黨委做力所能及的工作，作好黨的助手和后備軍。
    嚴格要求，措施得力，這是做好工作的保證。我認為團委除了做好自己份內(nèi)的本職工作以外，還應(yīng)當(dāng)積極配合上級黨委的工作日程和安排，使黨團的工作能夠順利和諧的并肩進行。xx年3月團委隨院黨辦主任常豐威同志和部機關(guān)黨委劉蘋同志一起，對院屬印刷廠進行了實地調(diào)查，并寫了有關(guān)報道上報部機關(guān)黨委。
    xx年10月，院團委協(xié)助黨委成功召開了我院的第三次黨員代表大會，在兩個月的會議籌備期間，院團委事無巨細，從文字資料、文件整理、到會場布置等各方面都給予全力的幫助。
    五、團委自身存在的缺點和不足。
    細心、耐心、誠心是做好工作的基礎(chǔ)。每個青年人的真正成長正是在不斷磨礪與教訓(xùn)中獲得經(jīng)驗與積累的。在這一年多的工作實踐中，團委遇到了許多意想不到的困難與疑惑。當(dāng)這些問題出現(xiàn)時，團委作為傳達青年根本要求的橋梁和平臺，應(yīng)該站在一個客觀、公平的角度去處理各種問題才能使不利化為有利條件，使矛盾沖突迎刃而解，在這方面團委的協(xié)調(diào)和處理能力還做得不夠。這都需要我在以后的工作方式方法上積極改進。
    我深知，團委今天取得了這樣的好成績，與部領(lǐng)導(dǎo)、院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的指導(dǎo)和幫助是分不開的，在今后的工作中，團委要繼續(xù)以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，更好的服務(wù)大局，服務(wù)青年。
    研究院年度工作總結(jié)篇八
    王善邁《公共財政框架下公共教育財政制度研究》經(jīng)濟科學(xué)出版社.
    應(yīng)用心理碩士心理學(xué)專業(yè)綜合《普通心理學(xué)》．彭聃齡著．北京師范大學(xué)出版社．．。
    《心理與教育測量》．戴海崎等著．暨南大學(xué)出版社．．。
    《現(xiàn)代心理與教育統(tǒng)計學(xué)》．張厚粲，徐建平著．北京師范大學(xué)出版社．2004．。
    《實驗心理學(xué)》．郭秀艷著．人民教育出版社．2004．。
    《發(fā)展心理學(xué)》林崇德人民教育出版社。
    《心理咨詢與心理治療》錢銘怡北京大學(xué)出版社。
    《臨床心理學(xué)》?王登峰著人民教育出版社。
    《變態(tài)心理學(xué)》錢銘怡北京大學(xué)出版社。
    《管理心理學(xué)》朱永新高等教育出版社。
    《社會心理學(xué)》，樂國安，中國人民大學(xué)出版社。
    《人格心理學(xué)》許燕北京師范大學(xué)出版社。
    陳孝彬、高洪源《教育管理學(xué)》（第三版），北京師范大學(xué)出版社20；
    復(fù)試教育學(xué)原理教育學(xué)原理《教育學(xué)原理》葉瀾主編人民教育出版社。
    《教育學(xué)原理》王道俊扈中平主編福建教育出版社20。
    《教育法學(xué)：原理、規(guī)范與應(yīng)用》，申素平，教育科學(xué)出版社。
    《認知神經(jīng)科學(xué)教程》，羅躍嘉主編，北京大學(xué)出版社；
    〈認知心理學(xué)〉，王d，汪安圣，北京大學(xué)出版社。
    《實驗心理學(xué)》，朱瀅，北京大學(xué)出版社。
    心理學(xué)史葉浩生主編，心理學(xué)史，華東師范大學(xué)出版社教育學(xué)中英文寫作無教育研究方法無
    研究院年度工作總結(jié)篇九
    1、成立xx市健康教育志愿者聯(lián)合會。計劃于4月7日正式成立，會員達65人以上，有辦公場所，有起碼的'活動經(jīng)費。
    2、初步成立一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)會（或者工作站）。初步計劃在古橋街道或者華龍街道建立分會或者支分會。
    3、開辦一家養(yǎng)生文化宣傳飯店。地點在城南，規(guī)模小型，容納顧客100人以內(nèi)，主要提供藥膳食療香草茶以及保健食材，結(jié)合開展健康宣傳公益服務(wù)。
    4、逐漸規(guī)范和完善兩個協(xié)會的建設(shè)與管理。主要是理事會負責(zé)人、辦公場所、活動經(jīng)費、會員活動、登記注冊等方面。
    5、采取多種形式大力宣傳健康知識、發(fā)展會員。逐步舉辦健康講座和擺攤設(shè)點宣傳，大力鼓勵日常自主宣傳，積極探索會員發(fā)展會員模式。
    6、繼續(xù)呼吁和建議請求國家立法。上半年和下半年各一次。
    7、加強對外宣傳，提高社會影響力和知名度。
    8、組建成立臨時黨支部。根據(jù)具體情況成立一個或者兩個。
    9、編印《xx大眾健康教育報》。初步計劃為雙月報，贈送給有關(guān)部門和有關(guān)人員。
    10、其他有關(guān)工作。包括召開協(xié)會會員大會例會等。
    二、工作規(guī)劃要點。
    1、創(chuàng)辦xx市科學(xué)養(yǎng)生文化傳播公司。
    2、再開辦1――2家縣級協(xié)會和飯店。
    3、正式成立1――2家鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)會和村居分會。
    4、正式成立協(xié)會黨支部或者公司總支部。
    5、鞏固完善“三項建設(shè)”，發(fā)展壯大本團體組織。
    6、繼續(xù)呼吁和建議國家立法。
    7、編著發(fā)行一本大眾健康教育圖書或者小冊子。
    8、繼續(xù)全面深入宣傳和大力發(fā)展會員。突出對外健康講座和健康咨詢。
    9、培育業(yè)務(wù)骨干和健康教育師。計劃重點培育2――3人。
    10、力爭在全省全國產(chǎn)生一定的影響和名氣。
    11、著手準(zhǔn)備建立固定的基地。主要是開始策劃和籌備。
    12、其他有關(guān)工作。
    研究院年度工作總結(jié)篇十
    本學(xué)期，在上級團組織和學(xué)校黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在學(xué)校各部門的大力支持下，在全校各級團組織、廣大團干部和團員青年的共同努力下，團委以黨的十_大和十_屆四中全會精神為指導(dǎo)，認真貫徹落實胡錦濤同志提出的“兩個全體青年”的重要要求和黨中央書記處的重要指示，按照團的十_大、十_屆三中全會的部署，以建黨__周年、五四運動__周年為契機，圍繞學(xué)校育人根本目標(biāo)，不斷深化思想引領(lǐng)和成長服務(wù)兩大戰(zhàn)略任務(wù)，不斷深化校風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，不斷提升校園文化活動品牌，努力做好大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作，狠抓基層組織建設(shè)和基層工作，加強團干部隊伍建設(shè)，進一步鞏固在全團的基礎(chǔ)性戰(zhàn)略地位，努力實現(xiàn)工作的新發(fā)展?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
    一、堅持育人為本，重視團員青年思想政治與道德教育，加強青年學(xué)生思想引領(lǐng)工作。
    重視團員青年思想政治與道德教育，保證其政治立場不發(fā)生動搖，重視團員意識教育，培養(yǎng)他們對共青團的認同感，發(fā)揮團組織不可替代的作用。
    (一)用中國特色社會主義理論武裝青年學(xué)生，加強團的思想建設(shè)。
    在學(xué)生中繼續(xù)深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，引領(lǐng)青年學(xué)生深入學(xué)習(xí)中國特色社會主義理論，學(xué)習(xí)踐行科學(xué)發(fā)展觀;深化“青年馬克思主義者培養(yǎng)工程”，通過主題團日、班會、專題宣講、形勢報告、演講辯論、參觀考察等活動，加強形勢與政策教育，增強學(xué)生的歷史使命感和責(zé)任感。
    (二)全面調(diào)動團員青年的積極性，做好各項表彰工作。
    為了弘揚五四精神，服務(wù)青年需求，校團委于5月18日在報告廳舉行了“__大學(xué)紀念五四運動__周年頒獎典禮”。分別就榮獲__年度__大學(xué)優(yōu)秀工作項目和優(yōu)秀青年志愿者、十佳大學(xué)生及提名獎等現(xiàn)場表彰，同時通過舉辦學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流會、優(yōu)秀青年先進事跡報告會等形式，樹立典型、表彰先進，發(fā)揮先進人物典型示范作用，促進學(xué)風(fēng)建設(shè)，激發(fā)了各級團組織和廣大團員青年的工作熱情和積極性，幫助團員青年樹立起積極向上的人生觀、價值觀。
    (三)進一步加強團的宣傳工作，實施學(xué)校共青團“紅網(wǎng)工程”。以建黨__周年和紀念五四運動__周年為契機，對團屬紅色網(wǎng)站進行改版，在校園內(nèi)營造學(xué)生理論學(xué)習(xí)的濃厚氛圍，擴大紅色網(wǎng)站的影響力;通過組建網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督小組，加強對校園網(wǎng)絡(luò)的不良信息的正確引導(dǎo)和反動信息的及時上報，提升了我校共青團的良好形象。
    二、以“挑戰(zhàn)杯”為龍頭，大力推進大學(xué)生科技創(chuàng)新活動。
    為完善學(xué)生課外學(xué)術(shù)科技創(chuàng)新工作體系。團委積極開展學(xué)生課外學(xué)術(shù)科技創(chuàng)新活動，注重課內(nèi)外相結(jié)合、第一課堂與第二課堂相結(jié)合，以“挑戰(zhàn)杯”大學(xué)生課外學(xué)術(shù)科技作品競賽和創(chuàng)業(yè)計劃競賽為依托，大力推進大學(xué)生科技創(chuàng)新活動，努力培養(yǎng)大學(xué)生科技創(chuàng)新能力和創(chuàng)新意識，營造濃厚的科技學(xué)術(shù)氛圍。
    積極籌備__省“挑戰(zhàn)杯”的相關(guān)比賽，從各學(xué)院報名作品中挑選優(yōu)秀作品參加全國比賽，并做好學(xué)生參賽課題和項目的立項整理工作，積極引導(dǎo)廣大專業(yè)教師參與指導(dǎo)。在今年的挑戰(zhàn)杯中，我校共選送了58件作品參賽，其中有30項作品獲三等獎，團委同時對獲獎單位進行了表彰。另外在校園中深入普及、全面活躍學(xué)術(shù)科技創(chuàng)新活動，根據(jù)我校實際情況，對我校學(xué)生社團中有相關(guān)才能的學(xué)生進行鼓勵和宣傳，讓更多的學(xué)生通過參與此項活動達到對學(xué)習(xí)的一個良好促進作用。
    三、以志愿服務(wù)，完善綜合服務(wù)體系為目標(biāo)大學(xué)生社會實踐和志愿者工作。
    (一)西部計劃和遼西北計劃。
    今年，根據(jù)大西北項目辦和省遼西北計劃項目辦的要求，提前做好大西北計劃和遼西北計劃的準(zhǔn)備和宣傳工作，將在第一時間內(nèi)將通知及有關(guān)精神迅速傳達到各相關(guān)部門，事先做好安排。確保各項工作的順利開展，讓更多的廣大青年學(xué)生投身到支援西北的事業(yè)中去。經(jīng)統(tǒng)計，今年我校大西北和遼西北項目總報名人數(shù)為336人，其中64名同學(xué)被大西北項目辦錄取，27名同學(xué)被遼西北項目辦錄取。
    (二)繼續(xù)開展暑期社會實踐活動。
    為使我校青年學(xué)生能在實踐中“受教育、長才干、做貢獻”，7月15日，由我校70余名大學(xué)生組成的校級暑期社會實踐團奔赴__市__鎮(zhèn)，開展文藝演出、科技支農(nóng)、醫(yī)療衛(wèi)生等社會實踐項目，這標(biāo)志著我校大學(xué)生暑期社會實踐活動正式啟動。實踐內(nèi)容包括：政策宣講、調(diào)查問卷、文藝演出、醫(yī)療服務(wù)、法律援助、心理咨詢等項目，當(dāng)?shù)胤错懥己?，新聞媒體對本次社會實踐進行了詳盡的報道。
    __大學(xué)暑期社會實踐校級示范團是我校大學(xué)生開展暑期社會實踐隊伍中的一支。根據(jù)團中央、團省委的要求，結(jié)合我校的具體情況，校團委制定了主題為“永遠跟黨走青春獻祖國”__年暑期大學(xué)生志愿者“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動方案。全校共組成3支示范團隊，11支重點團隊和上百支實踐小分隊，涵蓋學(xué)生6000余人，按照不同的實踐主題奔赴各地開展社會實踐活動。對于不能組隊的學(xué)生，學(xué)校擬定了100多個實踐題目供同學(xué)們參考，自行完成社會實踐并提交社會實踐調(diào)查報告。
    (三)繼續(xù)探索完善志愿服務(wù)工作機制，提高志愿服務(wù)工作效果。
    本學(xué)期團委繼續(xù)以以扶貧幫困、助殘助老、環(huán)境保護、法律援助等為重點，開展常規(guī)性的志愿服務(wù)活動：與__市公交公司聯(lián)手開展文明乘車推動日的志愿服務(wù)活動、為丹東市國際馬拉松賽提供志愿服務(wù)、與紅十字會聯(lián)合開展紀念日宣傳活動等各類志愿服務(wù)主題活動。加強志愿服務(wù)隊伍和志愿服務(wù)基地的建設(shè)，積極引導(dǎo)我校青年志愿者以法律來規(guī)范志愿服務(wù)行動。
    四、全面推進大學(xué)生素質(zhì)拓展計劃，充分發(fā)揮第二課堂校園文化建設(shè)和育人的主渠道作用。
    本學(xué)期團委不斷完善大學(xué)生素質(zhì)拓展計劃工作體系，討論修訂實施指導(dǎo)細則，進一步規(guī)范和充實職業(yè)設(shè)計指導(dǎo)、素質(zhì)拓展訓(xùn)練、評價體系建立、強化社會認同等環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容和機制。同時堅持第一課堂與第二課堂互通互動、互補互融，分步驟、有重點地推進計劃的實施。
    (一)著力加強基層組織建設(shè)和基層工作，加強學(xué)生團干部隊伍建設(shè)。
    堅持重心下移，進一步優(yōu)化二級學(xué)院的工作環(huán)境，充分發(fā)揮基層團組織的積極性和創(chuàng)造性，繼續(xù)開展對二級學(xué)院的量化考核工作;繼續(xù)加強社團團建工作，做好社團的分類指導(dǎo);指導(dǎo)學(xué)生會、研究生會、青年志愿者協(xié)會等學(xué)生組織加強自身建設(shè)，完善服務(wù)職能，拓展工作領(lǐng)域。以團校為主要陣地，定期舉辦學(xué)生干部(團干部)培訓(xùn)班，扎實推進團學(xué)干部的政治理論和團的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高各級各類團學(xué)干部的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。高度重視團支書在共青團工作中的基礎(chǔ)性作用和支部建設(shè)中的核心作用，團總支書記要加強與團支書的制度化、組織化聯(lián)系，團校要將團支書作為重點培養(yǎng)對象，在共青團系統(tǒng)評優(yōu)表彰中，進一步擴大團支書的獲獎面。
    (二)以五四運動__周年系列活動為主線，開展豐富多彩的主題教育。
    1、開展主題為“青春?使命”征文大賽。通過征文的形式引導(dǎo)青年學(xué)生明確目標(biāo)，正確規(guī)劃人生，展現(xiàn)青春風(fēng)采。本次征文大賽由黨委宣傳部和團委共同主辦，到截稿之日，共收到投稿稿件千份，最終評出，一等獎5名，二等獎10名，三等獎15名，并予以表彰。
    3、舉辦“五四”主題座談會。5月4日下午，召開紀念“五四”運動__周年主題座談會。__大學(xué)團委書記、副書記出席會議，與四十余名學(xué)生、青年教師代表聚集一堂，追憶“五四”運動光輝歷史，學(xué)習(xí)在清華大學(xué)百年校慶講話精神以及溫家寶總理“五四”前夕同首都各界青年代表座談提出的五點希望。號召廣大青年師生進一步弘揚“五四”精神，在實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的歷史征程上譜寫出更加輝煌的青春樂章。
    4、舉辦“十佳大學(xué)生”事跡報告會。十佳大學(xué)生評選結(jié)束后，在南北校區(qū)分別舉行十佳大學(xué)生事跡報告會。通過十佳大學(xué)生自身的成長講述，引領(lǐng)全校青年學(xué)生掀起學(xué)典型、當(dāng)先進的高潮，促進我校學(xué)風(fēng)建設(shè)的發(fā)展。
    5、舉行紀念“五四”運動__周年暨五四頒獎典禮。通過晚會的形式將本次評選出的先進個人和共青團優(yōu)秀工作項目進行表彰。其中先進個人表彰包括十佳大學(xué)生10名，十佳大學(xué)生提名獎10名、優(yōu)秀青年志愿者10名。晚會以藝術(shù)的形式展現(xiàn)了我校的學(xué)生社團、青年志愿者、西部計劃與遼西北計劃、青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)等方面的工作。
    6、慶祝建黨__周年青年紅色海報設(shè)計比賽。以“紅色?青春”為設(shè)計主題，面向全校35周歲以下青年教工、設(shè)計專業(yè)學(xué)生以及其他設(shè)計愛好者，通過海報設(shè)計的形式，表達廣大青年對中國共產(chǎn)黨__載光輝歷程的崇高敬意?；顒蝇F(xiàn)場過往人流絡(luò)繹不絕，同學(xué)們紛紛駐足觀看，一同感受、紀念__年前的“五四”愛國運動。通過本次紅色海報展，再次向同學(xué)們展示了“五四”運動“愛國、進步、民主、科學(xué)”的核心內(nèi)容，也使同學(xué)們直觀的體會到了“誠實的、進步的、自由的、平等的、創(chuàng)造的、美的、善的、和平的、相愛互助的、勞動而愉快的”的愛國精神。
    7、“五四”圖片展。通過歷史圖片牢記歷史，增強大學(xué)生的時代責(zé)任感。圖片展將“五四”運動時期的具有代表性的圖片在我校圖書館對面畫廊中分五個版塊展出。第一個版面是對圖片展的內(nèi)容、目的綜合介紹，后面四個版面則分別以：“弘揚五四愛國精神：愛我中華赤心報國”;“弘揚五四進步精神：自強不息厚德載物”;“弘揚五四民主精神：尊重人權(quán)追求平等”;“弘揚五四科學(xué)精神：標(biāo)新立異孜孜以求”為主題，以不同的代表人物，如陳獨秀、孫中山、李大釗等領(lǐng)導(dǎo)先驅(qū)和工人、學(xué)生罷工_等真實圖片為內(nèi)容，來介紹歷史“五四”愛國運動這段歷史。
    8、舉辦紅色電影展。通過以“紅色”為主題的電影視頻免費播放，讓青年學(xué)生了解歷史，記住歷史，從而更加珍惜今天來自不易的幸福生活，把握現(xiàn)在，立志未來。由于場地限制，紅色電影展僅在南校區(qū)大學(xué)生活動中心播放，每周一場，陸續(xù)推出《建國大業(yè)》、《東京審判》、《太行山上》、《長征》等紅色精選影片。
    9、“五四”主題演講比賽。通過以“五四”為主題的演講，讓廣大同學(xué)了解歷史，銘記歷史，立足現(xiàn)在，放眼未來。比賽內(nèi)容力求豐富，避免空洞，要把五四精神同當(dāng)今建設(shè)中國特色社會主義事業(yè)結(jié)合起來，同個人的學(xué)習(xí)成長結(jié)合起來。演講比賽歷時一個月，初賽、復(fù)賽共淘汰了20多名選手，剩下的10名優(yōu)秀選手經(jīng)過精心準(zhǔn)備，滿懷信心的參加了決賽的角逐。選手們紛紛以紀念“五四”運動__周年為主題進行演講，《感懷五四心系未來》、《使命召喚》、《懷念五四放飛青春》等題目更是得到了評委的認可和大家的好評。
    10、舉辦主持人大賽。通過模擬主持、抽選題目即興主持和主持業(yè)務(wù)知識競答等環(huán)節(jié)評選出__大學(xué)學(xué)生十佳主持人，為學(xué)校各項學(xué)生活動主持儲備人才，同時鍛煉同學(xué)們的語言表達能力和思維反應(yīng)能力。
    (三)社團文化掀起校園文化新高潮。
    按照大力發(fā)展學(xué)生社團的方針，社團聯(lián)合會組織建設(shè)不斷提升，規(guī)章制度不斷完善，日常工作有條不紊，學(xué)生社團聯(lián)合會及下屬各學(xué)生社團于本學(xué)期開展了主持人大賽、科學(xué)發(fā)展觀話劇比賽、__大學(xué)舞比賽、關(guān)愛敬老院等豐富多彩的社團活動，并取得了可喜的成果。達到了鍛煉自我，提升自我的目的，極大的豐富了我校學(xué)生的課余生活，使學(xué)生的創(chuàng)新能力、實踐能力得到了鍛煉。學(xué)生社團全面發(fā)展，活動體系更加完善，活動不斷做深做精，參與人數(shù)明顯增多。
    今后，我們將緊緊圍繞學(xué)校中心工作，不斷加強自身修養(yǎng)，圍繞中心，服務(wù)大局，開拓創(chuàng)新，真抓實干，努力提升服務(wù)水平，為我校建設(shè)和諧校園，促進全校廣大團員青年的健康成長而努力奮斗!
    研究院年度工作總結(jié)篇十一
    少先隊工作是學(xué)校德育工作的重要載體，少先隊活動是學(xué)校學(xué)生的一顆心臟，活起來，動起來，才能顯示出生命的活力，才代表著成長的茁壯?；顒幼岅爢T學(xué)會求知、創(chuàng)新和生存。因此，在領(lǐng)導(dǎo)的點撥、建議下，在全體老師的支持配合中，我策劃舉行了豐富多彩的活動。
    為不斷豐富活躍學(xué)生的文體活動.學(xué)校少先隊根據(jù)的學(xué)生的興趣特長特組織了舞蹈隊，合唱隊，腰鼓隊等特長隊。在各項活動中學(xué)生的才能得到充分的展示,個性、潛力都得到了充分的展示和挖掘；成立了校園廣播站,以征稿—采稿—播稿的程序，利用午間向全校進行播音,廣播的內(nèi)容新穎,并且貼近校園生活,形式多樣,豐富了校園的文化生活；策劃有利于師生身心健康的各種活動，開展“校園小主持人”風(fēng)采大賽、“小歌手”賽、校園“廣播操、五祖拳”比賽、“班班有歌聲”歌詠比賽、教師歌手賽、慶“六一”匯演等，讓師生的各項特長得以更充分地發(fā)揮，從而提升了校園生活的生機與活力；舉行入隊儀式，讓新生在響亮的口令、嘹亮的隊歌、神圣的隊禮、嚴肅的列隊中感受紅領(lǐng)巾的魅力；組織開展國旗班進軍營，規(guī)范旗手動作及精神風(fēng)貌；為細化常規(guī)工作,加強養(yǎng)成教育，母親節(jié)、教師節(jié)舉行“學(xué)會感恩”活動。這些活動將感恩教育與養(yǎng)成教育密切交織，為學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成搭建了平臺。組織開展“創(chuàng)建節(jié)約型校園”大型主題活動。開展為“雅安”、“情系小文薔”獻愛心活動，在孩子心中播下愛的種子，讓他們從小做一個善良的有愛心的人。
    從設(shè)計方案到組織實施，從策劃準(zhǔn)備到現(xiàn)場指揮，從幕后安排到現(xiàn)場主持，從整合力量到爭取資源，這個個活動的成功舉辦無不凝聚著我的心血，但它們同樣是集體智慧的結(jié)晶，是團隊力量的彰顯，是師生配合的成果。
    研究院年度工作總結(jié)篇十二
     尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)，同事們大家好!20xx年已經(jīng)即將逝去，嶄新的一年也即將開始。
     整整一年的忙碌也即將告一段落。
     回頭看一看這一年的工作，真的讓我覺得很慚愧。
     在xx年末的時候，我已經(jīng)預(yù)料到今年的艱難之處——xx年我們是在打江山，xx年則是在治理江山。
     說到這里，我們還真的沒有預(yù)料到xx年竟然是個市場的災(zāi)荒年。
     在這一年中，我們的心情都是起伏不定的，先是國家大事，跟著是行業(yè)艱難，還沒等我們喘過氣來，xx年就沒了。
     這就意味著09年我們的工作擔(dān)子會更加沉重。
     接下來我將對我們業(yè)務(wù)部在今年一年中的工作做一下深刻檢討，希望得到大家的指導(dǎo)和批評。
     一 組織機構(gòu)和人力資源
     xx年末——xx年初，公司投入了大量的經(jīng)費為業(yè)務(wù)部四位較出色的業(yè)務(wù)員配了車，公司也因此在組織機構(gòu)方面做了較大的調(diào)整。
     因為考慮到團隊合作和提高車輛使用率的問題，我們依托這四名較優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員建立了四個業(yè)務(wù)小組，分別由四人任組長。
     最初要求各組在三個月內(nèi)健全隊伍，配額三人，即一名組長加兩名組員。
     我也開始幫助他們招聘人才。
     但是由于方向的錯誤和對所聘用人員的要求過高，造成進入公司的六名新員工都在半年之內(nèi)先后離崗。
     雖然人員流動是正?，F(xiàn)象，但是全軍覆沒確實有些說不過去。
     不管怎么說，我們沒能留住人，就證明我們在某些方面出現(xiàn)了錯誤或失誤。
     第一，我們招聘的對象有問題。
     應(yīng)屆大學(xué)本科畢業(yè)生，本身就是極不穩(wěn)定的群體，他們要求的是長久穩(wěn)定的收入和良好的個人發(fā)展空間，而我們這樣以銷售為主的公司在這些激情澎湃的孩子眼力是沒有這樣高地位的。
     第二，我們沒有成熟的新人培訓(xùn)方案。
     剛出校門的孩子雖有沖勁，但是他們沒有社會閱歷也沒有工作經(jīng)驗，他們在學(xué)校里依靠更多的是導(dǎo)師或教師，離開了課堂和老師他們找不到快速學(xué)習(xí)的法門，當(dāng)他們需要快速找到到興趣和方向的時候，我們卻沒能迅速提供。
     這就造成了他們的一個心理落差，逐漸激情消失，工作也就失去了動力。
     第三，我們現(xiàn)有的團隊還不夠優(yōu)秀。
     人以群分，雖然我們所聘用的這幾個員工并不都是那么出色，但是他們最想加入的確是正規(guī)軍，他們希望自己成為最優(yōu)秀的團隊中的一員。
     但是我們無論個人能力還是從團隊資質(zhì)，都沒能達到他們的要求。
     松散的管理體制，無力的要求，這些也是他們逐漸離開的一個原因。
     總之，我們從這次招聘中還是領(lǐng)會了一些道理。
     我們最需要的并不是高學(xué)歷、高素質(zhì)的人才，而是中素質(zhì)、中學(xué)歷、高經(jīng)驗、低要求的人才。
     我們在今后的招聘工作中，一定要淡化對學(xué)歷的要求，但要注重品質(zhì)和經(jīng)歷，重點放在經(jīng)過一段時間磨練的相關(guān)行業(yè)流動銷售人員的身上，因為他們已經(jīng)過了預(yù)熱期，只要品質(zhì)好、略微有些銷售經(jīng)歷，而往往這部分人群對工資和企業(yè)的要求不一定很高。
     我們還必須制定一整套的招聘和培訓(xùn)方案，力爭用最短的時間對新員工進行科學(xué)考核，并使他們的工作能力和忠誠度有大的提升。
     另外，我們還要針對公司現(xiàn)有的員工進行定期的培訓(xùn)，對現(xiàn)有的老員工進行嚴格要求，從而不斷提升團隊的戰(zhàn)斗力和凝聚力。
     二 執(zhí)行力
     關(guān)于執(zhí)行力的問題，公司的兩位老板已經(jīng)多次提到。
     在我看來，執(zhí)行力應(yīng)該分成兩個環(huán)節(jié)，一個是反應(yīng)，另外一個是行動。
     首先，有很多一部分工作是需要團隊合作或者分工才能完成的，這個過程的指揮者需要有快速反應(yīng)的過程，分工結(jié)束時就是行動。
     在兩個環(huán)節(jié)的連動過程中，團隊的指揮官也就是部門主管的責(zé)任是最大的，因此我認為執(zhí)行力不好，部門主管罪不可赦。
     借此機會，我也向大家檢討。
     之前我在執(zhí)行的時候，一般都只有一個步驟，那就是分配。
     錯誤已經(jīng)很明顯了，我缺少了指揮、監(jiān)督以及檢查(或者說驗收)。
     我也決心在今后的工作中，嚴格要求自己，爭取做執(zhí)行的標(biāo)兵。
     三 市場開發(fā)和維護
     xx年工作中最漂亮的就是家裝渠道的成功開發(fā)，但是xx年在這方面卻幾乎是一無所獲!首先在家裝渠道方面，我們雖然對一些主流客戶做了大量的工作，力爭使資源的利用率達到最高，但是我們的努力似乎沒有取得過多的好成績。
     那么xx年我們應(yīng)該從什么方向上來扭轉(zhuǎn)這個局面呢 我認為應(yīng)該從細節(jié)做起。
     我已開始和負責(zé)家裝渠道的人員探討一些我的想法。
     首先是對渠道客戶的定位和分類，把渠道客戶的銷售業(yè)績拿出來分析，先把以我們?yōu)橹攸c的客戶找出來，放在首要位置，因為這些是我們最忠實朋友，我們也應(yīng)該最重視;接著是把有一定銷售能力但并不以我們?yōu)橹鞯目蛻?，先找到他們的重點合作對象，再了解他們合作好的原因，一對一的做針對性的方案，力爭扭轉(zhuǎn)乾坤;最后才是那些能力一般又沒有方向性的客戶，自然不能放棄，但是不必要投入太多的精力和物力。
     我始終認為對渠道來講對客戶的維護重于開發(fā)，我們必須要先學(xué)會防守再去進攻，否則得不償失。
     工裝市場更糟糕。
     xx年市場環(huán)境不容樂觀，從大的方向來看，由于經(jīng)濟危機的影響，短期內(nèi)樓市的情況不會有太大的好轉(zhuǎn)，老百姓都處在恐慌中，買房、投資都很謹慎，買房子的少了，精裝的少了，甚至有些計劃重新裝修的小型企業(yè)都會將計劃推遲。
     總之就一個字——難!但是我們可以從另外一個方向上多少嗅到一點樂觀的味道，那就是國家的基本建設(shè)。
     我對明年的工裝市場的看法是，大型采購會增加，反之小型的工裝可能會較往年有較大的縮水。
     這就需要我們把重點工作放在大型工地上，作好明年的投標(biāo)和公關(guān)工作，力爭在惡劣的.環(huán)境下找到夾縫以保平安。
     小區(qū)推廣在xx年是空白，xx年我們開始認識到了這個環(huán)節(jié)的重要性。
     在同行業(yè)，已經(jīng)有很多的先行者無功而返，大家都在摸索最便捷的路。
     這條路實在是不太好找，但是我認為首先是我們要選擇一個目標(biāo)，如果沒有最終的目標(biāo)，我們就沒有辦法確立方向。
     所以我們在xx年著手做小區(qū)推廣之前就定向為“以宣傳和推廣為主要工作，力爭提高我們的商品在小區(qū)的占有率”。
     目前這項工作正在試進行，我相信只要我們能堅定的沿著已確定的目標(biāo)，一步一個腳印的走下去，就一定會取得成功。
     xx年，我們還是要把重點廣告投入放到小區(qū)，但是一定要作好小區(qū)的定位和可行性分析，并找到性價比最高的傳播方法，并作好一系列的服務(wù)工作，力爭讓用過我們產(chǎn)品的客戶做我們的宣傳媒介，從而帶動其他消費者購買。
     在xxx年的工作中，我辦嚴格執(zhí)行了物業(yè)管理相關(guān)的政策法規(guī)，同時按照城市綜合管理局的總體工作部暑，結(jié)合琿春實際情況，對全市的物業(yè)進行了規(guī)范的管理工作。
     具體主要抓了以下幾個方面的工作。
     一、進一步強化單位的制度建設(shè)
     今年我辦進一步加強了單位的規(guī)章制度和考勤制度，每周都抽出半個工作日進行學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識，要求每位單位職工都要認真做好學(xué)習(xí)筆記，同時也要求記好個人工作日的工作情況。
     另一方面在廉政建設(shè)方面，我辦嚴格杜絕因工作方面的原因發(fā)生的吃、拿、卡、要、報等情況，從提高個人的自身素質(zhì)建設(shè)出發(fā)，真正地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和黨員的先進模范作用，使之在工作中都要從服務(wù)廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點，切實做好自身的本職工作，從而表現(xiàn)出黨員的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
     為我市物業(yè)管理的發(fā)展做出應(yīng)有貢獻。
     二、建立、建全單位的檔案管理工作
     為保存好我辦的相關(guān)檔案資料，實行檔案統(tǒng)一管理。
     今年我辦按排一名專職人員到黨校學(xué)習(xí)了檔案管理，同時對近年的檔案進行了有序整理及分類備檔，即：(1)開發(fā)建設(shè)單位確保自管的房屋;(2)使用房屋進行抵頂維修基金的房屋;(3)欠繳維修基金的房屋;(4)維修基金繳納比較齊全的房屋;為今后工作查找資料時能夠做到及時便捷，大大地增加了工作速度和工作效率。
     三、“物業(yè)維修基金”的管理工作
     (1)為進一步確保物業(yè)買受人的合法權(quán)益，杜絕維修基金漏繳現(xiàn)象及開發(fā)建設(shè)單位用房屋抵交維修基金的發(fā)生，今年我辦與房產(chǎn)局通過業(yè)務(wù)上的溝通，制定了嚴禁的收繳維修基金程序，即：維修基金必須由物業(yè)買受人自已到我單位繳納，同時憑借維修基金收據(jù)到房產(chǎn)局辦理產(chǎn)權(quán)手續(xù)，房產(chǎn)局并將維修基金收據(jù)做為要件存檔。
     取消了開發(fā)建設(shè)單位代收代繳維修基金的資格。
     (2)為了更好地建立維修基金賬戶明細，細化維修基金賬戶管理，今年，我辦由會計及業(yè)務(wù)管理員一起到延吉、汪清學(xué)習(xí)了維修基金管理經(jīng)驗。
     同時結(jié)合琿春實際情況，將維修基金賬戶以棟分設(shè)賬戶，有的并以戶分設(shè)賬戶明細。
     從而為今后使用維修基金準(zhǔn)備了有效的基礎(chǔ)材料。
     (3)催繳“維修基金”的工作：今年，在州領(lǐng)導(dǎo)進行對全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中，對琿春使用房屋進行抵繳維修基金情況指出了不符合規(guī)定，要求整改。
     為此，我辦積極地向上級領(lǐng)導(dǎo)做出了匯報，經(jīng)研究決定，市政府向我市開發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案。
     現(xiàn)正在實施當(dāng)中。
     四、業(yè)主委員會的管理工作
     為便于住宅小區(qū)的管理，充分體現(xiàn)業(yè)主自制原則，今年我辦又將具備條件的住宅小區(qū)成立了業(yè)主委員會。
     即成立了靖源小區(qū)業(yè)主委員會、金臺花園業(yè)主委員會、國聯(lián)花園業(yè)主委員會，同時又重新審批了海關(guān)住宅小區(qū)業(yè)主委員會，并選聘了為民物業(yè)管理有限公司進入海關(guān)住宅小區(qū)進行了物業(yè)管理。
     五、“基金”的使用情況
     今年維修基金的使用，主要還是對礦區(qū)職工福利房進行維修改造。
     根據(jù)年初計劃，現(xiàn)已完成了屋面防水改造(使用彩鋼瓦材料)15棟，面積為762xxxx米，使用資金為526,26xxxx人民幣;屋面增做防寒層共計38棟，面積為2727xxxx米，使用資金為810,00xxxx。
     對河南礦區(qū)外墻面脫落的房屋維修了5棟。
     同時因為河南礦區(qū)原為商品樓的居民反應(yīng)強烈，現(xiàn)經(jīng)市政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，又對其使用“sbs”防水材料進行補修，現(xiàn)已經(jīng)補修完工的面積約為800xxxx平方米。
     六、物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)管今年，物業(yè)管理企業(yè)的三級以下的資質(zhì)審批下放到地方之后，我辦將全市的原物業(yè)管理企業(yè)又重新進行了資質(zhì)審批及建檔。
     經(jīng)過審查，具備三級資質(zhì)管理的企業(yè)共四家，即：琿春市為民物業(yè)管理有限公司、琿春富達建筑安裝有限公司物業(yè)分公司、琿春森林山物業(yè)管理有限公司、琿春市萬。
     取消了琿春市城管物業(yè)管理有限公司及琿春宏建物業(yè)管理有限公司的物業(yè)管理資質(zhì)。
     同時對吉興物業(yè)管理有限公司限期辦理物業(yè)管理資質(zhì)，否則將要求其退出我市的物業(yè)管理行業(yè)。
     從而進一步凈化了我市的物業(yè)管理市場，推動其逐步走入規(guī)范化的軌道上。
     七、來年的工作計劃
     1、大力提倡業(yè)主委員會的成立;
     2、嚴格控制好物業(yè)管理用房的配置情況;
     3、加強宣傳力度，喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識;
     4、進一步建立健全“專項維修基金”的收繳制度;
     5、清理整頓全市的物業(yè)管理行業(yè)市場;
     6、嚴格控制好新建住宅區(qū)物業(yè)管理的介入;
    研究院年度工作總結(jié)篇十三
    二0xx年是****公司發(fā)展進程中非常重要的一年，經(jīng)過全體員工的共同努力，年初經(jīng)濟工作會議確定的三大任務(wù)全面完成，經(jīng)濟工作的總體目標(biāo)順利實現(xiàn)。其中包括****工業(yè)園一期技改項目的提前竣工投產(chǎn)。一期技改項目的提前建成，公司產(chǎn)能得以進一步擴大，在全社會進一步樹立了****抓發(fā)展、做大事的良好形象，社會效益十分明顯，并且為公司今后融資計劃的實施和各項事業(yè)的推進提供了重要基礎(chǔ)。
    在過去的一年里，工程研究院光榮地承擔(dān)了工業(yè)園一期技改項目建設(shè)工作。項目建設(shè)提前竣工投產(chǎn)的勝利奪取，離不開股份公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心，離不開各部門的大力支持和配合，離不開工程研究院全體干部和員工的團結(jié)協(xié)作，真抓實干。在此，很榮幸地作為一個先進集體來回顧總結(jié)過去一年工作，與全體項目建設(shè)人員共勉，再接再厲開展后續(xù)工作。
    一、樹立目標(biāo)、明確任務(wù)，昂揚斗志，迎接挑戰(zhàn)二0xx年是工程研究院起步的一年，充滿了挑戰(zhàn)。
    一期技改項目建設(shè)任務(wù)重、攤子大、時間緊，這對二0xx年元月份新成立的、人員力量相對薄弱的工程研究院來說，形成了一定的壓力和挑戰(zhàn)。面對壓力，院領(lǐng)導(dǎo)班子及各專業(yè)室領(lǐng)導(dǎo)，迎難而上、開拓創(chuàng)新，不斷提高管理水平，努力加強工程管理，設(shè)計工作新思路。成立之初，召開多次會議，征集意見，向每一位員工明確公司的發(fā)展目標(biāo)和工程研究院的工作任務(wù)，劃分了各專業(yè)室職責(zé)范圍以及個人崗位責(zé)任；制定了相應(yīng)的工程建設(shè)管理制度和考核辦法，以及項目建設(shè)工作流程，形成一整套項目建設(shè)管理體系，以確保項目建設(shè)的順利開展。
    任務(wù)明確，責(zé)任到位，我們的每一位領(lǐng)導(dǎo)干部和全體員工緊密團結(jié)有股份公司黨委周圍，樹立了一期技改項目12月9日投料試車的奮斗目標(biāo)，以昂揚的斗志迎接挑戰(zhàn)，以飽滿的精神狀態(tài)投入到項目建設(shè)中。
    二、團結(jié)協(xié)作、真抓實干，穩(wěn)步向前。
    設(shè)計圖紙到了，我們的技術(shù)人員為了不耽誤施工材料到貨時間，把吃飯、休息時間都省了，全部“消費”在了辦公室，集中加班加點統(tǒng)計材料報出采購計劃。計劃報出后，積極同采購人員及供貨廠家聯(lián)系，跟蹤掌握設(shè)備材料到貨情況，以及時調(diào)整施工進度計劃。
    現(xiàn)場施工開始了，工程研究院實行晚間既周六周日值班制度，早八點前，晚八點后，由中層領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)不同專業(yè)室人員巡檢各個施工現(xiàn)場，以及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。施工人員每天早晨7時左右進入施工現(xiàn)場，直到晚上天黑才收工，中午也只1小時吃飯調(diào)息的時間。為了搶工期、抓質(zhì)量，大家?guī)缀醢阉芯Χ纪度氲搅隧椖拷ㄔO(shè)中。在項目攻堅安裝施工階段，我們?nèi)w項目建設(shè)人員自覺響應(yīng)股份公司“大干300天”的號召，吃住工業(yè)園，沒有周六周日的概念，每天深入到項目建設(shè)一線。特別是我們院20xx年幾個結(jié)婚的姑娘小伙，為了工業(yè)園的建設(shè)進度，他們主動放棄新婚蜜月的假期，無一例外地在婚禮舉辦后的第二天，穿上工裝走入工地現(xiàn)場。
    項目前期設(shè)計中，設(shè)計院將工藝流程圖與配管圖一同發(fā)送，造成我們邊審工藝流程圖邊改配管；同時，由于時間緊，考慮到設(shè)備制作及材料生產(chǎn)周期，需盡快報出材料采購計劃，圖紙審核時間嚴重不足；加上我們的專業(yè)技術(shù)人員多為進廠一兩年的年輕人員，生產(chǎn)知識積累不足，項目建設(shè)經(jīng)驗更是缺乏，方案的確定和圖紙的審核未能嚴格把關(guān)和仔細核實，導(dǎo)致施工過程中，出現(xiàn)設(shè)計漏項，預(yù)埋件、預(yù)留孔洞設(shè)計出錯，設(shè)備同管道沖突出，電氣儀表橋架沖突，等等情況。各專業(yè)室領(lǐng)導(dǎo)干部同專業(yè)技術(shù)人員不分白天黑夜，及時到現(xiàn)場研究最佳施工方法，協(xié)調(diào)一切可以調(diào)用的材料，或者調(diào)整施工方案，以保證工期向前推進。不多說現(xiàn)場具體施工有多累，更難的是項目管理協(xié)調(diào)工作。
    研究院年度工作總結(jié)篇十四
    以下是村領(lǐng)導(dǎo)對過去一年的工作所做出工作總結(jié)發(fā)言：
    各位黨員、村民代表同志們：
    再過2天，就是2011年新年了。今天我們聚集在一起，總結(jié)2011年工作，籌劃2011年發(fā)展思路。
    一、2011年工作回顧。
    2011年，村三套班子在街道的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體黨員、村民代表的大力支持配合下，認真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“穩(wěn)定、發(fā)展、服務(wù)”的主線，以打造“和諧發(fā)展新農(nóng)村”為目標(biāo)，凝聚人心，狠抓落實，全村經(jīng)濟和社會各項事業(yè)得到了持續(xù)、協(xié)調(diào)、健康的發(fā)展。
    現(xiàn)將2011年工作從六方面向大家作簡要匯報：
    第一方面，財務(wù)收支與基本建設(shè)情況：
    (一)2011年1-12月周塘東村各項收支情況。
    收入總計為152.90萬元其中各項明細如下：
    1、房租收入3.53萬元。
    2、街道借款利息52.61萬元。
    3、各類補助、獎勵收入55.86萬元。
    4、存款利息、治安費等其他收入19.61萬元。
    5、東南復(fù)合、杜邦化纖、新太陽洲、寧波三和殼體村企結(jié)對資金收入15萬元。
    6、一事一議資金收入6.3萬元。
    (二)支出總計141.39萬元其中各項明細如下：
    1、管理費用42.27萬元。
    2、優(yōu)扶、助學(xué)其他支出1.95萬元。
    3、環(huán)境衛(wèi)生、醫(yī)保、老年費等福利費97.17萬元。
    本年度收支結(jié)算盈余11.51萬元。
    (三)開支較大的村重點建設(shè)工程建設(shè)：
    1、建造完成宗興路東馬廁所，并對全村公廁進行了三格式改造。
    2、完成東小路等積水道路的維修疏通。
    3、對部分綠地進行擴容改造。
    另外，由電管站對本村部分低電壓線路進行了擴容改造。
    第二方面，組織建設(shè)情況：
    今年上半年，黨總支、村委會換屆，產(chǎn)生了新一屆兩委會組織。
    一是抓好班子建設(shè)。明確班子成員分工，職責(zé)到位。
    換屆選舉后，村干部分工作了如下調(diào)整：
    總支委員許國新同志負責(zé)新江路政策處理工作。
    社長助理馬成慶同志負責(zé)新江路拆遷工作。
    今年10月份開始，由總支委員孫清達同志兼任政工線工作。
    本年度，出納工作變動較多。張金禮同志辭職后，出納工作由大學(xué)生鐘旭輝接任，8月份鐘旭輝調(diào)掌起工作后，由總支委員婦女主任胡小青同志接任。從12月26日09財務(wù)年度開始起，由大學(xué)生馬胡旦同志接任出納工作。
    今年還做好了婦代會、團組織、科協(xié)等群團組織的的換屆選舉和組織工作。圓滿完成了征兵任務(wù)，有兩名青年光榮入伍。
    在11月份，開始按照街道要求，開展居家養(yǎng)殘活動。
    二是抓好黨員教育和發(fā)展工作。
    根據(jù)黨工委安排，總支組織了七一教育活動。重溫入黨誓詞，表現(xiàn)出了共產(chǎn)黨員的自豪感和使命感。
    組織入黨對象和入黨積極分子參加街道舉辦的各種培訓(xùn)活動，做好支部與建黨積極分子的雙向交流工作，黨總支按照“堅持標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量，改善結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”的原則做好發(fā)展工作，共有2名預(yù)備黨員辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，1名入黨積極分子轉(zhuǎn)為預(yù)備黨員，并發(fā)展2名入黨積極分子。
    三做好抗震救災(zāi)捐款工作，在為四川大地震的抗震救災(zāi)中，廣大企業(yè)、干部、群眾慷慨解囊，共計收取抗震救災(zāi)資金5萬余元。做好特殊黨費的收繳工作，眾多黨員同志根據(jù)自己的經(jīng)濟收入紛紛捐款，總計上繳特殊黨費1萬余元。
    籌備建立黨員關(guān)愛基金，根據(jù)村補助一點、黨員群眾捐助一點、上級補助一點的方針，村轉(zhuǎn)撥2萬元，黨員群眾募集3.76萬元，上級下?lián)?200元，共計籌集基金6.48萬元。
    第三方面，環(huán)境整治情況：
    量力而行，優(yōu)化、美化環(huán)境，這是一年來以及今后我村環(huán)境整治工作的方針。
    一是成立組織。成立了村環(huán)保組織和文明勸導(dǎo)隊，力爭通過宣傳教育與先進示范相結(jié)合，通過專業(yè)環(huán)境保潔隊伍與志愿者隊伍相結(jié)合，共同做好環(huán)境整治工作。
    二是完成環(huán)境整治配套工程。
    完成東小路下水道整修、九所廁所維修和三格式改造、完成周塘路綠地的美化與運動器材的安裝、完成路邊綠地與小花壇的砌筑修整，提高環(huán)境質(zhì)量。
    三是開展庭院整治工作。投入一定的人力和資金進行環(huán)境整治，建立了長效管理機制，在環(huán)衛(wèi)所常年保潔的基礎(chǔ)上，聘請3名同志長期做好對環(huán)衛(wèi)所服務(wù)范圍外的綠化區(qū)塊、衛(wèi)生死角、房前屋后的清潔工作。今年我村又一次高標(biāo)準(zhǔn)地通過了市通過市庭院整治復(fù)評。
    第四方面，綜治工作情況：
    綜治工作與村莊環(huán)境整治工作一樣，事關(guān)老百姓的切身利益，是歷屆村班子的工作重心之一。我們力爭給老百姓創(chuàng)造一個和諧、穩(wěn)定、安居樂業(yè)的生活環(huán)境。7月份，根據(jù)原村老年活動室與綜治室場地狹小的實際，我們把綜治室搬遷到東周塘老村，使綜治室面積擴大到了200平方米，現(xiàn)正在派出所、街道綜治辦的領(lǐng)導(dǎo)下，開展平安基層基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè)、示范綜治工作室、平安社區(qū)的創(chuàng)建。
    2011年，在派出所、綜治辦和全村保安隊員的共同努力下，各類刑事、治安案件比去年下降近三分之一，外來人員的管理進一步規(guī)范，社會治安基本穩(wěn)定。在12月份的派出所、綜治辦及市公安局、外口辦的抽查中，綜治線考核成績名列街道前列。
    第五方面，計生工作。
    村計生工作順利通過市計生局的年度考核。全村育齡婦女計劃生育符合率達到100%，綜合長效避孕率達到25%。在每年二次的五查二測活動中，全村共有90%的育齡婦女進行了查環(huán)、查孕檢查。同時對各年齡階段的育齡婦女開展了四期培訓(xùn)教育，參加人數(shù)達200余人。
    至年底，全村共有60周歲以上獎勵扶助人員19人，對老年人獨生子女家庭給予每年960元的經(jīng)濟補助，使他們的晚年生活得到了一些幫助。
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    研究院年度工作總結(jié)篇十五
     轉(zhuǎn)眼間，我進入xx行工作已經(jīng)兩年零兩個月了，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會計，再進入公司業(yè)務(wù)部，這其中有辛酸，有汗水，當(dāng)然，更多的是喜悅。
     回顧已過去的xx年，我用3個詞來進行總結(jié)：珍惜、進步、成長。
     一、珍惜
     態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因為特殊的性質(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng)，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業(yè)務(wù)知識與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項任務(wù)，從而體現(xiàn)出自身的價值。
     二、進步
     通過對以往缺點的改正，不斷完善自身。
     我從小就有點小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務(wù)，為此，我時刻用膽大心細四個字來督促自己。
     兩年的柜面工作，我累計出錯過一次，當(dāng)時是一位客戶來取款300元，我因為一時疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，還好及時發(fā)現(xiàn)錯誤，通知客戶返回網(wǎng)點，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項。
     金融工作難免會出錯，貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。
     工作應(yīng)以穩(wěn)為本，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度。
     三、成長
     逆風(fēng)的方向，更適合飛翔，只有面對挑戰(zhàn)，才能不斷地成長。
     在20xx年x月末正式接手xx分理處會計崗位之前，我一直從事簡單的柜面操作，對會計方面的業(yè)務(wù)不熟悉，能否勝任它對我來說是個不小的挑戰(zhàn)。
     當(dāng)時正值過年期間，是一年的業(yè)務(wù)旺季，彷佛所有事情一下都堆起來了，白天要辦理柜面業(yè)務(wù)，晚上整理傳票及其他資料。
     那段時間加班到11點是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事，每天都被傳票所累。
     我知道會計的工作遠不止傳票而已，但如果能及時有
     效地整理好當(dāng)天的傳票對會計工作又是相當(dāng)重要的，因為這樣既能為相關(guān)會計后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ)，又能騰出大量的時間。
     xx年8月，我有幸從分理處脫穎而出，進入支行公司業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習(xí)，這對我來說是一次相當(dāng)難得的機會。
     一年來的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財富，從最初的'記賬到現(xiàn)在的信貸，崗位的變動讓我對銀行業(yè)務(wù)有了更進一步的了解與掌握，通過之前兩年在網(wǎng)點的表現(xiàn)，我證明了自己能勝任記賬這個崗位。
     進入支行公司部3個月以來，我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù)，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應(yīng)從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。
     通過這三個月的工作和學(xué)習(xí)，我對公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個了解，掌握了相關(guān)一些營銷技巧。
     在進步的同時，隨著對目前工作的不斷理解和總結(jié)，我認識到自己還有許多不足：
     1、業(yè)務(wù)技能不夠精細，雖然已從事記賬崗位兩年，但會出業(yè)務(wù)仍未精通。
     現(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度，其次任何崗位都不可能在短時間內(nèi)就能做到精通，因此我已經(jīng)做好長期努力的準(zhǔn)備。
     保持一貫踏實的作風(fēng)，克服性格上內(nèi)向的缺點，努力成長為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理。
     2、20xx年，在爭做最大的零售支行的目標(biāo)指引下，更多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開，如手機銀行，基金，網(wǎng)銀，信用卡等，這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識與技能，我需要加強專業(yè)知識的儲備積累和進一步提高營銷技巧。
     今天的xx行欣欣向榮，作為xx行的一員，我感到無比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能，適應(yīng)農(nóng)商行的發(fā)展需要，踏實進取，克服不足，把工作推上新的臺階。
     一、2xxx年主要成績
     一是存款繼續(xù)保持強勁增勢，以增存促增效成果顯著，12月末，各項存款余額×萬元，比年初凈增×萬元，比去年同期多增×萬元，完成市分行全年考核計劃的×%，旬均凈增達×萬元，凈增總量和旬均增額再創(chuàng)歷史新高。
     全年上存資金達×萬元，月均達×萬元，同比凈增×萬元，金融機構(gòu)往來收入×萬元，同比增加×萬元，增幅達70%，為全行扭虧增盈打下堅實基礎(chǔ)。
     二是信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯改善，信貸投放進一步向優(yōu)良客戶集中，逐步退出"散小差"劣質(zhì)客戶，有效規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險。
     12月末，各項貸款余額×萬元，比年初凈投放×萬元。
     其中：私營企業(yè)及個體貸款×萬元，比年初下降×萬元;公司類貸款×萬元，比年初增×萬元。
     三是代理等新業(yè)務(wù)駛?cè)?快車道"，與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)。
     12月末，代理保費收入×萬元，完成市分行下達計劃的150%。
     其中：壽險代理保費×萬元，同比增×萬元;代理財產(chǎn)×萬元，同比增×萬元;實現(xiàn)手續(xù)費收入×萬元，同比增×萬元，完成市分行下達計劃113%。
     累計代銷基金×萬元，累計代銷國債×萬元。
     四是按時完成不良資產(chǎn)清收任務(wù)，不良資產(chǎn)"雙降"取得階段性成果。
     12月末，清收不良貸款本息×萬元，其中：清收本金利息×萬元，完成全年任務(wù)的100%;處置抵債資產(chǎn)×萬元，完成全年任務(wù)的×%;保全×萬元，完成全年任務(wù)×%。
     年末不良資產(chǎn)余額×萬元，占比為×%，不良貸款呈現(xiàn)"雙降"趨勢，不良貸款余額比上年末凈下降×萬元，不良貸款占比率比去年末下降×個百分點。
     五是中間業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，財務(wù)貢獻率進一步加強。
     12月末，全行中間業(yè)務(wù)收入×萬元，占總收入的×%，同比增×萬元，提高×個百分點。
     六是利息收入繼續(xù)保持有效增長。
     12月末，全行收息×萬元，其中：公司類、私企業(yè)及個體貸款收息×萬元，不良貸款清收利息×萬元。
     七是超計劃完成經(jīng)營損益綜合指標(biāo)。
     12月末，全年帳面虧損×萬元，同比減虧×萬元，剔除消化2000年前應(yīng)收利息×萬元、抵債資產(chǎn)處置損失×萬元，經(jīng)營利潤達×萬元，超計劃×萬元，同比增盈×萬元。
     八是精神文明創(chuàng)建、爭先創(chuàng)優(yōu)活動取得好成績，涌現(xiàn)出一批先進集體。
     在市分行組織的一季度"開門紅"競賽中我行榮獲支行類二等獎，營業(yè)榮獲分理處類二等獎;營業(yè)部被省分行授予"女職工文明示范崗"榮譽稱號;支行壽險保費營銷、保費收入完成率名列全市第一;在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)"內(nèi)控制度知識"競賽中獲團體第三名;在市分行組織"金融產(chǎn)品知識普及"競賽中獲團體第三名。
     九是"安全就是效益"、內(nèi)控管理意識進一步加強，全年各類案件率為零，繼續(xù)保持建行52年來安全經(jīng)營無責(zé)任事故和案件的好局面。
     二、主要做法：
     一、強勢營銷負債業(yè)務(wù)，進一步增強資金實力，以增存促增收取得明顯成效，一是統(tǒng)一思想早行動。
     20xx年，全行立足于增存增效，早增實增的工作思路，把"迎新春"優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動與首季"開門紅"有機結(jié)合起來，突出"用心服務(wù)，春到萬家"為主題，早布置、搶先機、強宣傳，全面展開營銷攻勢，實現(xiàn)"開門紅"。
     一季度各項存款比年初凈增×萬元，為全年存款增長打下基礎(chǔ)。
     二是把握重點，搶占市場。
     以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口，創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供人情化、貼心化、細心化服務(wù)，幫客戶理財，使客戶的收益達到最大化，達到了鞏固老客戶、發(fā)展新客戶、帶動"潛"客戶的效果，有力推動存款快速增長。
     全年財政資金流量達×萬元，吸收養(yǎng)老統(tǒng)籌存款×余萬元。
     三是抓重點客戶的維護。
     建立大客戶檔案，逐步推行差別化服務(wù)，培養(yǎng)忠誠客戶。
     落實劃街包片營銷工作，推行"地毯式"營銷，鞏固和發(fā)展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位。
     四是突出抓塊頭大骨干所，壟斷×城區(qū)、×鎮(zhèn)等重要存款市場。
     突出農(nóng)行品牌優(yōu)勢，實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。
     20xx年×城區(qū)、×分理處存款凈增×萬元，占全行凈增額84%。
     五是實行工資浮動考核、分檔，鼓勵先進，鞭策落后。
     根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點規(guī)模、人均存款制定不同檔次工資基數(shù)，同時根據(jù)人平凈增額達到一個檔次，工資相應(yīng)提高一個檔次，早達到早享受。
     通過激勵措施，引導(dǎo)員工由被動到主動，由"要我做"變?yōu)?我要做"。
     六是突出抓農(nóng)行形象宣傳，搶占周邊市場。
     通過抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開展上街咨詢宣傳，拉橫幅樹標(biāo)語，拜訪客戶送春聯(lián)等形式，農(nóng)行良好社會形象深入人心，形成了以×鎮(zhèn)為中心，以周邊×等鎮(zhèn)為輻射圈的服務(wù)范圍。
     全年通過增存實現(xiàn)收入×萬元，比去年同期增收×萬元，增幅達70%，為全行財務(wù)減虧作出重要貢獻。
     二、適度營銷資產(chǎn)業(yè)務(wù)，逐步退出"散小差"等劣質(zhì)客戶，搶占優(yōu)良客戶市場。
     面對宏觀調(diào)控和信貸總量控制的政策，結(jié)合區(qū)經(jīng)濟環(huán)境現(xiàn)狀，我們一是穩(wěn)健發(fā)展個人信貸市場，加快結(jié)構(gòu)性調(diào)整，繼續(xù)支持個體私營經(jīng)濟中的優(yōu)質(zhì)客戶，逐步退出"散小差"個人客戶。
     20xx年末私營企業(yè)及個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款僅×萬元，比年初下降×萬元，逐步淘汰了一批資金流量小、經(jīng)營效益差、信用度不高的客戶。
     二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的切合點為突破口，繼續(xù)大力支持、發(fā)展有一定規(guī)模民營企業(yè)。
     如對管理區(qū)的明星企業(yè)×有限公司，支行通過積極介入，嚴格按信貸新規(guī)則要求進行評級授信，并積極向市分行申請×萬元用信規(guī)模，并在四季度注入流動資金×萬元。
     通過建立中小企業(yè)金融服務(wù)項目庫途徑，解決制約我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展困境，謀求并實現(xiàn)適合×行實際的資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展之路。
     三是加強到逾期貸款的監(jiān)控管理，建立預(yù)警催收、不良貸款臺賬等制度，根據(jù)風(fēng)險情況試行分期償還辦法，防不良信貸資產(chǎn)于未然，嚴防死守不良貸款發(fā)生，確保不良貸款零記錄。
     四是強化貸后管理。
     每發(fā)放一筆貸款，都必須落實專人實施貸后跟蹤管理，提高貸后管理質(zhì)量，落實管戶責(zé)任人，建立責(zé)任追究制度。
    研究院年度工作總結(jié)篇十六
     緊張而有序的一年又即將過，忙碌的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事各單位的幫助下，根據(jù)中電江邊20xx年度工作責(zé)任目標(biāo)，嚴格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度及管理程序，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠。
     嚴格履行it工程師的崗位職責(zé)，認真學(xué)習(xí)，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn);本人就本年度的工作總結(jié)如下：
     一、 pmd it 的日常維護(ac 上網(wǎng)行為管理、交換設(shè)備、計算機、網(wǎng)絡(luò)、電話、監(jiān)控系統(tǒng)、mis、打印機、服務(wù)器、數(shù)據(jù)、安防系統(tǒng)等)
     ac上網(wǎng)行為管理
     隨著iteret的接入的普及和帶寬的增加，一方面員工上網(wǎng)的條件得到改善，另一方面也給公司帶來更高的網(wǎng)絡(luò)使用危險性、復(fù)雜性和混亂。
     pmd 使用ac 上網(wǎng)管理設(shè)備進行對員工上班時間上網(wǎng)行為進行控制，以加強員工在上班時間參與與工作無關(guān)的上網(wǎng)行為，充分利用資源，杜絕上班工作時間里非法使用郵件、瀏覽非法web網(wǎng)站、進行音樂/電影等bt下載或者在線收看流媒體。
     本年最主要對pmd 上網(wǎng)進行web認證技術(shù)ac安全網(wǎng)關(guān)基于web的用戶認證功能，使得it管理員對上網(wǎng)用戶的管理變得十分靈活方便。
     員工啟用了web認證功能以后，除了對客戶端的本地身份(如：用戶名密碼認證，ldap、radius、microsoft ad、pop3認證)進行常規(guī)性認證以外，還將啟用web認證。
     當(dāng)客戶端在瀏覽器中輸入任意網(wǎng)址時，ac安全網(wǎng)關(guān)會要求用戶輸入用戶名和密碼進行認證。
     只有當(dāng)用戶輸入了正確的帳號，用戶才能夠訪問iteret。
     便于合理利用pmd 帶寬資源。
     it設(shè)備建立臺帳，及時更新，定期檢查以確保正常使用;
     解決排除各種軟硬件故障，做好記錄
     網(wǎng)絡(luò)暢通：接入點網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，及時與九龍電信聯(lián)系，速解決故障
     公司計算機病毒的維護與防范情況
     網(wǎng)絡(luò)計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播，游戲等為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了symatec殺毒軟件或360免費殺毒軟件(個別計算機反應(yīng)速度慢，安裝symatec 占用內(nèi)存)，并定期自動升級，對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進行處理。
     病毒防范方面一定要加強教防范意識，經(jīng)常升級殺毒軟件，并對機器進行定期殺毒。
     每季/月不定期對現(xiàn)在pmd所有計算機進行檢測，檢測后填寫《pmd計算機日常維護表》;現(xiàn)場計算機—中電hp、ts自行配置等，中電使用的為正版軟件，對于防范病毒入侵非常關(guān)鍵，因此每月不定期對計算機進行檢查、維護，以保證計算機和網(wǎng)絡(luò)正常運行。
     對于ts自行配置的電腦等由于安裝的是盜版軟件及非法上網(wǎng)，因此在病毒防范方面弱，計算機運行速度相對緩慢，在每月不定期檢查、維護電腦時，對其進行細致檢查，遇見問題及時解決、處理，以保證正常工作。
     對于計算機使用不當(dāng)?shù)恼页鲈?，進行補救，并其追究責(zé)任，以免下次再次出現(xiàn)同類錯誤;對違反計算機管理程序的員工，進行口頭警告--郵件警告--書面警告;對于遇見基本應(yīng)用操作不懂的，親自操作，細心指點;接入pmd網(wǎng)絡(luò)的單位，遇見問題，細心解決，以便達到正常運行。
     結(jié)合諾頓網(wǎng)絡(luò)版防病毒防御系統(tǒng)，并與硬件防火墻進行聯(lián)動，降低網(wǎng)絡(luò)的安全風(fēng)險，提高網(wǎng)絡(luò)安全性。
     ad服務(wù)器存儲系統(tǒng),相關(guān)的災(zāi)難恢復(fù),數(shù)據(jù)庫管理,存儲策略得到進一步的擴展. 加強了網(wǎng)絡(luò)安全,為現(xiàn)場人員服務(wù),深度研究與準(zhǔn)備架構(gòu)一個動態(tài)的、整體的安全體系: 安全的操作系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)、防病毒、防火墻、入侵檢測、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、信息審計、通信加密、災(zāi)難恢復(fù)、安全掃描等多個安全模塊.找出網(wǎng)絡(luò),與系統(tǒng)運行規(guī)律,進而來預(yù)測未來可能發(fā)生趨勢.
     打印機通過就近維護、保養(yǎng)，每月對其現(xiàn)場打印機清理、維修，使用正常。
     pmd、承包商、監(jiān)理、設(shè)代等移動v網(wǎng)加入及管理
     檢測內(nèi)容包括：
     1. 安全部份：widows 操作系統(tǒng)是否及時更新，office 是否及時更新，outlook 是否使用正常，數(shù)據(jù)文件是否有備份，系統(tǒng)磁盤碎片是否整理，是否對本地硬盤進行全面病毒掃描。
     用木馬病毒檢測工具對系統(tǒng)進行全面檢測。
     2. 硬件部份：硬件外觀是否損傷，配套硬件是否使用正常，如需對計算機進行灰塵清潔，提供灰塵清潔工具并協(xié)助清潔，保證計算機的散熱系統(tǒng)正常穩(wěn)定。
     3. 軟件部份：檢查計算機安裝軟件是否合乎中電計算機軟件管理規(guī)定，重點檢測是否安裝盜版軟件、游戲軟件(如安裝有此類軟件，應(yīng)監(jiān)督使用者清除，并記錄在案)。
     pmd計算機軟硬故障處理方法
     1.軟件故障：深入檢查出現(xiàn)軟件故障計算機的問題原因。
     對故障現(xiàn)象進行記錄，對故障現(xiàn)像進行分析，在找到故障原因后，對故障進行處理。
     處理后填寫《中電四川pmd計算機軟件故障處理表》。
     2.硬件故障：檢查出現(xiàn)硬件故障計算機的問題原因。
     pmd現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)故障處理
     出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障，立即檢查分析出現(xiàn)故障的原因：
     1.如屬于本地網(wǎng)絡(luò)原因，及時檢查機房服務(wù)器、交換機、路由器、光纖收發(fā)器等設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
     2.如屬于電信網(wǎng)絡(luò)原因及時與電信人員取得聯(lián)系，盡快與其配合處理網(wǎng)絡(luò)故障。
     3.故障處理完后填寫pmd辦公網(wǎng)絡(luò)故障記錄表》
     服務(wù)器的維護
     1.為每臺服務(wù)器(ad服務(wù)器、mis服務(wù)器)做好每天一次的增量備份，每月對所有服務(wù)器進行一次全盤數(shù)據(jù)備份。
     2.每月對服務(wù)器進行系統(tǒng)補丁升級。
     3.服務(wù)器安全配置參照中電公司it服務(wù)器管理設(shè)置
     4.嚴格執(zhí)行密碼管理規(guī)定，對操作密碼定期更改，超級用戶密碼由系統(tǒng)管理員掌握。
     對服務(wù)器建立嚴格的用戶權(quán)限每三月更改一次服務(wù)器管理員密碼，定期檢查服務(wù)器的防火墻是否升級。
     業(yè)主營地有線電視：后期維護管理及更新
     有線電視閉路線更換，對信號不好的電視進行更換閉路線以保持清晰;
     不定期檢查其有線電視進行維護并做好維護記錄;
     維修：本年度有1次調(diào)頻器燒壞，聯(lián)系廠家進行維修;
     otlook 郵件：對現(xiàn)場pmd、監(jiān)理、華東設(shè)代、承包商等共148個賬戶，離職賬戶為37個;郵件進行設(shè)置、培訓(xùn)，以便更好、更快的解決出現(xiàn)的問題;每出現(xiàn)一個問題進行郵件ppt 發(fā)給大家以作更正，避免下次或同類情況再次發(fā)生。
     每月對其郵件使用情況不定期檢查維護;由于中電郵件安全性考慮，3月必須修改一次密碼且輸入3次之后密碼自動被鎖，因此郵件使用中，員工對郵件的熟悉程度不夠，密碼通過服務(wù)器修改比較頻繁，經(jīng)過屢次培訓(xùn)指導(dǎo)，有所改觀。
     此類現(xiàn)象為2%。
     營地音響系統(tǒng)維護
     1、會議系統(tǒng)不定期檢查其運行情況，出現(xiàn)故障及時處理、及時測試以保證會議系統(tǒng)正常運行;經(jīng)常測試2m 暢通以備香港-成都-現(xiàn)場視頻會議的正常接通。
     2、辦公樓、食堂、籃球場7套音響系統(tǒng)不定期檢查、維護，出現(xiàn)故障作好記錄
     3、對香港、成都、現(xiàn)場三方撥打調(diào)試完成
     二、地質(zhì)監(jiān)測系統(tǒng)
     1、根據(jù)合同要求，對其合同進行設(shè)備驗收;由于合同簽署緣故根據(jù)設(shè)計報告進行設(shè)備驗收，對照清單逐一清點。
     2、施工期間，施工單位全力配合我方的工程進度，組織人力財力跟進施工。
     根據(jù)現(xiàn)場實際施工情況，在我方暫時無法提供工作面的情況下對工程進行了2次調(diào)整，目前已經(jīng)全部施工完畢并正常運行。
     相應(yīng)對合同進行補充協(xié)議1和補充協(xié)議
     3、對挖金溝、蘇家溝、袋家溝雨量站點、泥位站點、視頻站點及振動站點，工程實施建設(shè)單位項目負責(zé)人制，在責(zé)任工程師全面負責(zé)下，各專業(yè)工程師分工協(xié)作、責(zé)任明確，嚴格按合同中有關(guān)條例和規(guī)定進行工程的質(zhì)量管理。
     4、根據(jù)工程進展組織工程質(zhì)量驗收、簽證，全過程跟蹤監(jiān)督;組織現(xiàn)場員工實地驗收及初步驗收。
     三、日常it辦公設(shè)備的采購及維護
     現(xiàn)場it設(shè)備(計算機、音響系統(tǒng)、打印機、照相機、服務(wù)器等)建立it臺帳，統(tǒng)計，清點，出入庫手續(xù)辦理，及時更新;對資產(chǎn)出現(xiàn)問題，及時維護及維修，以便正常使用;不能使用的資產(chǎn)或報廢的資產(chǎn)辦理報廢手續(xù)。
     對設(shè)備不定期檢查使用情況，對損壞的設(shè)備在保修期內(nèi)的進行報修，不在保修期內(nèi)的對其維修，建立維修臺帳。
     每半年對設(shè)備進行盤點;打印機每月進行維護保養(yǎng)一次。
     協(xié)助pmd總務(wù)科固定資產(chǎn)登記、清點及辦理相關(guān)出入庫手續(xù);
     配合成都每月資產(chǎn)管理、清點、相關(guān)手續(xù)、臺賬及年底盤點
     四、參與運維工作
     1、參與水情系統(tǒng)和地址監(jiān)測系統(tǒng)培訓(xùn)、運行、維護
     2、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、maxim系統(tǒng)前期招標(biāo)、設(shè)備、操作系統(tǒng)等準(zhǔn)備工作
     3、工業(yè)電視、江邊監(jiān)控及通訊、江邊水電站計算機監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)、江邊通信系統(tǒng)的前期準(zhǔn)備及跟進。
     4、oms系統(tǒng)、廠內(nèi)機械、電工進網(wǎng)作業(yè)許可培訓(xùn)
     5、大壩、庫區(qū)安保系統(tǒng)設(shè)計、招標(biāo)、前期準(zhǔn)備工作
     五、施工區(qū)現(xiàn)場監(jiān)控和營地監(jiān)控：
     二、球頭或變壓器問題，聯(lián)系電信上門維護，故障恢復(fù)后填寫監(jiān)控故障表;
     完善監(jiān)控系統(tǒng)界面/操作的友好性;對系統(tǒng)設(shè)置及維護系統(tǒng)參數(shù)
     (1)對中心平臺數(shù)據(jù)庫進行備份;(2)負責(zé)檢查所有在網(wǎng)點位的圖像質(zhì)量;(3)檢查視頻服務(wù)器工作情況及軟件升級、病毒防護等。
     六、網(wǎng)絡(luò)安全解決方案和安全服務(wù)
     建立完善的網(wǎng)絡(luò)安全及服務(wù)系統(tǒng)，對業(yè)主營地網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全要求主要有資源使用權(quán)限、數(shù)據(jù)傳輸和存儲、系統(tǒng)病毒防護等，應(yīng)滿足以下要求：
     系統(tǒng)使用安全，能容錯，具備檢錯、糾錯功能，保證數(shù)據(jù)傳輸準(zhǔn)確無誤;
     保證tcp/ip網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中訪問控制的安全性;
     網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)安全等級應(yīng)達到c2級;
     有適當(dāng)?shù)谋Ｃ艽胧?，防止?shù)據(jù)的越限訪問和修改;
     使用先進的硬盤容錯技術(shù)，防止數(shù)據(jù)的丟失;
     七、 現(xiàn)場計算機管理
     公司pmd 電腦總58臺，加上監(jiān)理、設(shè)代、承包商、物業(yè)共100多臺，除去安防系統(tǒng)21臺，日常維護的為90臺。
     由于機器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。
     其他軟件問題主要包括殺毒軟件的安裝使用，office辦公軟件、郵件、ms 的使用等。
     八、mis管理及服務(wù)期優(yōu)化
     完成用戶帳號管理、用戶權(quán)限管理、預(yù)定義流程管理，其他設(shè)置等事宜;對于現(xiàn)場(業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)代、承包商)遇見的問題，管理員不能解決的問題，通過mis問題反饋單以郵件形式發(fā)給普華，在線解決或通過遠程協(xié)助，解決問題之后將解決問題的方案反饋回來，避免后期遺留;熟悉和檢查模塊的使用情況，將不用的模塊刪除。
     1. 備份數(shù)據(jù)庫文件、錄入數(shù)據(jù)、備份安裝文件
     2. 測試 raid 1是否能夠正常使用
     3. 系統(tǒng)補丁
     4. 防火墻端口的開放及安全設(shè)置
     5. 安裝ssl ca(獨立方式安裝在mis服務(wù)器)
     6. 配置iis、安裝并配置數(shù)據(jù)庫
     7. 測試https能否正常訪問，包括各mis連接的路徑
     8. 加強iis、ms-sql、wixx安全設(shè)置
     9. 如果系統(tǒng)出現(xiàn)問題，及時恢復(fù)系統(tǒng)并安裝iisl
     10. mis不能正常訪問的恢復(fù)(包括配置iis、安裝并配置數(shù)據(jù)庫、用戶數(shù)據(jù))
     11. 建立數(shù)據(jù)庫自動備份，用戶數(shù)據(jù)自動備份，每周的備份數(shù)據(jù)再備份到磁帶機
     九、對施工區(qū)手機信號的改善
     聯(lián)系中國移動和電信對手機信號問題進行發(fā)文，以改善pmd手機信號;根據(jù)需求中國移動對業(yè)主營地網(wǎng)絡(luò)信號進行改善，安裝信號增強設(shè)備，以滿足公司需求。
     十、ms軟件安裝維護
     ms和郵件是公司總分公司員工之間交流的平臺，是一個即時的交流工具，目前公司ms通用戶達到62位。
     目前，由于人員太多，由于采用開機自動啟動，員工密碼忘記頻繁，經(jīng)過培訓(xùn)安裝、使用、配制后，使用良好。
     此外，對于公司ms通人員的管理較為嚴謹，新入職和離職人員的ms由人事部及時通知我it 進行調(diào)整，并對新入職的員工進行相關(guān)計算機及使用方面的簡單培訓(xùn)，以保證大家能順利，有效的利用公司各種網(wǎng)絡(luò)資源。
     十一、計算機中心機房的管理
     嚴禁非機房工作人員進入機房，特殊情況需經(jīng)機房負責(zé)人批準(zhǔn)
     進入機房人員不得攜帶任何易燃、易爆、腐蝕性、強電磁、輻射性、流體物質(zhì)等對設(shè)備正常運行構(gòu)成威脅的物品。
     非機房工作人員未經(jīng)許可不得擅自上機操作和對運行設(shè)備及各種配置進行更改
     除網(wǎng)管員嚴禁隨意操作網(wǎng)絡(luò)配置。
     重大網(wǎng)絡(luò)操作(如系統(tǒng)更換、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)儲等)應(yīng)事先書面提出報告，采取妥善措施系統(tǒng)和數(shù)據(jù)保護性備份后，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可實施操作。
     每日對機房環(huán)境進行清潔，以保持機房整潔;每周進行一次大清掃，對機器設(shè)備吸塵清潔。
     十二、培訓(xùn)：
     office教學(xué)視頻
     水情系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、地址災(zāi)害系統(tǒng)
     360應(yīng)用、ac上網(wǎng)配置、mis登錄程序、mis 郵件發(fā)送問題處理
     jbhydro郵件設(shè)置、outlook xx 來收發(fā)中電電郵的用戶手冊、outlook聯(lián)系人通訊組列表、中電jbhydro。
     ms 及ms id 更改培訓(xùn)及mis 登陸
     ppt 圖片壓縮
     計算機日常使用
     pmd網(wǎng)絡(luò)映射及備份
     業(yè)主營地音響系統(tǒng)基本操作
     網(wǎng)絡(luò)電話操作使用說明
     會議通知
     計算機 開機密碼及屏保密碼設(shè)置
     十三、營地“安保系統(tǒng)”及施工區(qū)安防系統(tǒng)的管理、后期維護
     完善營地安保系統(tǒng)和施工區(qū)安防系統(tǒng)，安防系統(tǒng)日常檢查使用情況，嚴格執(zhí)行安防系統(tǒng)管理程序;系統(tǒng)更新及員工操作，對安防系統(tǒng)電腦及系統(tǒng)不定期檢查，以便及時排除故障。
     每三月對安防系統(tǒng)設(shè)備清點、整理一次，以確保安防系統(tǒng)設(shè)備臺帳完整
     安防系統(tǒng)資料收集，及時更新卡片制作、卡片下發(fā)、組織運行
     對施工區(qū)安防系統(tǒng)操作人員、用卡人、制作卡片人員、系統(tǒng)數(shù)據(jù)更新、系統(tǒng)操作培訓(xùn)
     業(yè)主營地所有門禁系統(tǒng)組織不定期檢查運行情況，出現(xiàn)故障及時保修，做好維修記錄
     營地考勤系統(tǒng)的應(yīng)用
     對施工區(qū)安防系統(tǒng)拆除、設(shè)備入庫、設(shè)備清理。
     十三、制定相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)管理及維護表
     pmd現(xiàn)場it的技術(shù)領(lǐng)域特殊的環(huán)境使我認識能夠以大局為重、寬宏大量，不斤斤計較個人利益。
     由于工作的特殊性與重要性，這4年來很多每一次技術(shù)改造與創(chuàng)新，每一個項目的設(shè)計與架設(shè)都要付出巨大的值得學(xué)習(xí)，即要協(xié)調(diào)維護好公司的網(wǎng)絡(luò)信息設(shè)備，又要進行預(yù)測，研究信息化過程中可能出現(xiàn)的問題，敢于嘗試，把新知識、新技術(shù)、新理念融入實施過程中，提出高效的解決方案，又要對公司it技術(shù)管理進行階段深入研究。
     以上是本人今年在崗位上所做的工作。
     通過工作和實踐，不僅專業(yè)知識得到了一定的拓展，而且利用專業(yè)知識解決實際問題的能力也得到了進一步的提高。
     本人將在今后的工作中加強理論學(xué)習(xí)，不斷完善自己，為公司事業(yè)的發(fā)展做出更大的成績。
     時間飛逝，轉(zhuǎn)眼這一年又將過去，盡管受到金融危機的影響，但我們部門，我們小組卻是相當(dāng)辛苦的一年，就感覺從年頭馬不停蹄地忙到了年尾。
     業(yè)務(wù)開發(fā)，技術(shù)能力。
     以下總結(jié)下這一年中工作的情況。
     談?wù)劷?jīng)驗感想，說說得失。
     【門禁系統(tǒng)】
     年初辦公室來安裝了門禁系統(tǒng)，我也折騰了幾個來回。
     主要是新的門禁系統(tǒng)跟我們舊的打卡系統(tǒng)的共存問題。
     我建議門禁系統(tǒng)僅僅使用它的門禁功能，不使用他附帶的考勤功能，以免產(chǎn)生系統(tǒng)移植等額外開發(fā)開銷問題。
     幸虧我記錄了老的考勤系統(tǒng)的引腳接線，門禁系統(tǒng)的安裝者沒有接好老的考勤系統(tǒng)的接線，導(dǎo)致老的考勤系統(tǒng)無法使用。
     【視頻設(shè)備】
     隨后日方提供了web會議系統(tǒng)，為軟件園開tv會議提供了方便，不用來回奔襲了。
     web會議需要的硬件的采購任務(wù)交給了我。
     經(jīng)過精挑細選選購了價廉物美的設(shè)備。
     在web會議的調(diào)試上也費了周折，起初的幾次應(yīng)該是由于設(shè)置原因?qū)е赂辗降穆?lián)絡(luò)中回音過大，影響會議效果。
     【數(shù)據(jù)庫講解】
     期間有幸給學(xué)生們講過一次數(shù)據(jù)庫的安裝課程。
     把常用到的'sql server數(shù)據(jù)庫的安裝，以及oracle的安裝作了演示和簡單講解。
     在講授的過程自己也有些許領(lǐng)悟。
     【**軟件站】
     心里最大的一塊石頭要算**軟件站了。
     這個任務(wù)可以算是上一年的計劃，一直都沒有得以實施，在*老師的敦促下決定一定要把這個網(wǎng)站弄出來。
     一方面現(xiàn)在服務(wù)器的資料越來越多，資料都比較分散。
     新人裝機沒有一個指導(dǎo)很難找到要裝的東西在哪里。
     老人裝軟件等也很難找，非常有必要有這么一個導(dǎo)航，至少是個方便的列表告訴大家急需的軟件在哪里。
     經(jīng)過一段時間的奮斗，這個網(wǎng)站終于“猶抱琵琶半遮面”。
     【新人培訓(xùn)】
     今年的新人培訓(xùn)我依然是培訓(xùn)的擔(dān)當(dāng)者，感受頗多，有自己的感受，也有對新人的想法。
     總體說來是很累的，一方面我擔(dān)當(dāng)一塊的培訓(xùn)由早年的一周延長到兩周，時間內(nèi)容都增加了。
     并且放棄了很多休息時間來關(guān)心下新人。
     自我覺得應(yīng)該是講的比以往都詳細。
     于是感慨來了，新人是公司的后備力量，我們培訓(xùn)的責(zé)任更加重大。
     新人很注重第一感覺，倘若教的不對，錯了，很容易這錯誤的信息便先入為主。
     我最大的感覺是，有的知識點講過了，解釋過了，舉例子了，演示了，好了，問了都說懂了。
     立即過一會兒再來問下馬上又說不會了。
     【服務(wù)器配置】
     今年我依然是部門這里的服務(wù)器總負責(zé)。
     自從服務(wù)器越來越多，測試用的，數(shù)據(jù)的，功能的等等服務(wù)器越來越多。
     對服務(wù)器的統(tǒng)籌管理尤為重要。
     服務(wù)器一出問題，好了大家手頭的工作全部都會中斷。
     重中之重啊!服務(wù)器多，管理維護也帶來壓力，所以在討論研究之后，各組的服務(wù)器由各小組出人維護負責(zé)，我總負責(zé)及擔(dān)當(dāng)本組的服務(wù)器維護更新備份任務(wù)。
     一年來相安無事。
     【上網(wǎng)權(quán)限】
     今年對網(wǎng)絡(luò)加強了管理，特別對外網(wǎng)的訪問進行了一系列的措施。
     我覺得效果還是有的，杜絕了員工上班時間上無關(guān)緊要網(wǎng)站，提高了工作效率。
     我對上網(wǎng)權(quán)限的管理進行了實施。
     對誰要開通網(wǎng)絡(luò)，進行文檔化地登記，定時開通關(guān)閉，做好記錄。
     【申請服務(wù)器資料】
     以上說到服務(wù)器越來越多，但是總的來說服務(wù)器多歸多，也都有相應(yīng)的用處。
     有ap服務(wù)器，db數(shù)據(jù)服務(wù)器，文件服務(wù)器，打印服務(wù)器等等，還有各個小組用的服務(wù)器。
     基本都做到專機專用，盡量讓一些功能空閑的服務(wù)器多做一些功能服務(wù)。
     【公共上網(wǎng)機】
     由于加強了網(wǎng)絡(luò)管理，上網(wǎng)的權(quán)限受到到限制，則有必要開辟公共上網(wǎng)區(qū)域。
     起初設(shè)置了1-2臺，我安裝部署了公共上網(wǎng)，且尋找了一些管理軟件。
     日后公共上網(wǎng)機還是較少，又將一臺空閑的機器進行了維護作為公共上網(wǎng)機。
     由于這些機器都是比較老的機器，非常容易死機，我得不時地關(guān)注他們，有的要拆拆弄弄的，有的則要換電源，換風(fēng)扇換內(nèi)存等等。
     感覺兼職了一份it機器維護的職責(zé)。
     【ap新服務(wù)器】
     公司給員工升級換代舊的開發(fā)機器，多出的一臺新的機器，我建議做ap服務(wù)器，因為ap服務(wù)器使用的人多，負荷量大，最好不再使用老的舊的總是死機的服務(wù)器。
     所以我也常常加班加點對更換了新的機器做ap服務(wù)器，還有軟件的安裝環(huán)境的配置，數(shù)據(jù)的移植等等很多瑣碎的事情暫且不表。
     來年希望找個時間把db1的數(shù)據(jù)服務(wù)器也換成新的機器。
     現(xiàn)在已經(jīng)常常死機了。
     團隊合作，交流協(xié)調(diào)
     團隊離不開互助合作，又過了一年大家又長了一歲。
     更加的成熟，愈發(fā)的睿智。
     對人更多了一份寬容，對事更多了一份忍耐。
     希望熱烈激烈討論的場景繼續(xù)下去，哪怕整個面紅脖子粗，不管結(jié)果如何，那是大家都彼此投入了用心了。
     有的時候常想，到底什么樣是合格呢?什么樣是完美?姑且不論完美，說說合格，或者講坦蕩。
     常覺得事情真真正正用心了，對待了，在力所能及的范圍內(nèi)發(fā)揮了自己最大的能量，bug永遠測不完，程序永遠沒有完美。
     至少自己對得起自己的責(zé)任心，不存在僥幸逃避心態(tài)做好這件事情，品質(zhì)之外道義上未嘗不是可以了。
     以上就是我工作情況的總結(jié)。
     有不當(dāng)之處，還請批評指正。
     謝謝大家!
    研究院年度工作總結(jié)篇十七
    展、做大事的良好形象，社會效益十分明顯，并且為公司今后融資計劃的實施和各項事業(yè)的推進提供了重要基礎(chǔ)。
    在過去的一年里，工程研究院光榮地承擔(dān)了工業(yè)園一期技改項目建設(shè)工作。項目建設(shè)提前竣工投產(chǎn)的勝利奪取，離不開股份公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心，離不開各部門的大力支持和配合，離不開工程研究院全體干部和員工的團結(jié)協(xié)作，真抓實干。在此，很榮幸地作為一個先進集體來回顧總結(jié)過去一年工作，與全體項目建設(shè)人員共勉，再接再厲開展后續(xù)工作。
    一、樹立目標(biāo)、明確任務(wù)，昂揚斗志，迎接挑戰(zhàn)。
    二00八年是工程研究院起步的一年，充滿了挑戰(zhàn)。
    一期技改項目建設(shè)任務(wù)重、攤子大、時間緊，這對二00八年元月份新成立的、人員力量相對薄弱的工程研究院來說，形成了一定的壓力和挑戰(zhàn)。面對壓力，院領(lǐng)導(dǎo)班子及各專業(yè)室領(lǐng)導(dǎo)，迎難而上、開拓創(chuàng)新，不斷提高管理水平，努力加強工程管理，設(shè)計工作新思路。成立之初，召開多次會議，征集意見，向每一位員工明確公司的發(fā)展目標(biāo)和工程研究院的工作任務(wù)，劃分了各專業(yè)室職責(zé)范圍以及個人崗位責(zé)任；制定了相應(yīng)的工程建設(shè)管理制度和考核辦法，以及項目建設(shè)工作流程，形成一整套項目建設(shè)管理體系，以確保項目建設(shè)的順利開展。
    任務(wù)明確，責(zé)任到位，我們的每一位領(lǐng)導(dǎo)干部和全體員工緊密團結(jié)有股份公司黨委周圍，樹立了一期技改項目12月9日投料試車的奮斗目標(biāo)，以昂揚的斗志迎接挑戰(zhàn)，以飽滿的精神狀態(tài)投入到項目建設(shè)中。
    二、團結(jié)協(xié)作、真抓實干，穩(wěn)步向前。
    設(shè)計圖紙到了，我們的技術(shù)人員為了不耽誤施工材料到貨時間，把吃飯、休息時間都省了，全部“消費”在了辦公室，集中加班加點統(tǒng)計材料報出采購計劃。計劃報出后，積極同采購人員及供貨廠家聯(lián)系，跟蹤掌握設(shè)備材料到貨情況，以及時調(diào)整施工進度計劃。
    現(xiàn)場施工開始了，工程研究院實行晚間既周六周日值班制度，早八點前，晚八點后，由中層領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)不同專業(yè)室人員巡檢各個施工現(xiàn)場，以及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。施工人員每天早晨7時左右進入施工現(xiàn)場，直到晚上天黑才收工，中午也只1小時吃飯調(diào)息的時間。為了搶工期、抓質(zhì)量，大家?guī)缀醢阉芯Χ纪度氲搅隧椖拷ㄔO(shè)中。在項目攻堅安裝施工階段，我們?nèi)w項目建設(shè)人員自覺響應(yīng)股份公司“大干300天”的號召，吃住工業(yè)園，沒有周六周日的概念，每天深入到項目建設(shè)一線。特別是我們院2008年幾個結(jié)婚的姑娘小伙，為了工業(yè)園的建設(shè)進度，他們主動放棄新婚蜜月的假期，無一例外地在婚禮舉辦后的第二天，穿上工裝走入工地現(xiàn)場。
    項目前期設(shè)計中，設(shè)計院將工藝流程圖與配管圖一同發(fā)送，造成我們邊審工藝流程圖邊改配管；同時，由于時間緊，考慮到設(shè)備制作及材料生產(chǎn)周期，需盡快報出材料采購計劃，圖紙審核時間嚴重不足；加上我們的專業(yè)技術(shù)人員多為進廠一兩年的年輕人員，生產(chǎn)知識積累不足，項目建設(shè)經(jīng)驗更是缺乏，方案的確定和圖紙的審核未能嚴格把關(guān)和仔細核實，導(dǎo)致施工過程中，出現(xiàn)設(shè)計漏項，預(yù)埋件、預(yù)留孔洞設(shè)計出錯，設(shè)備同管道沖突出，電氣儀表橋架沖突，等等情況。各專業(yè)室領(lǐng)導(dǎo)干部同專業(yè)技術(shù)人員不分白天黑夜，及時到現(xiàn)場研究最佳施工方法，協(xié)調(diào)一切可以調(diào)用的材料，或者調(diào)整施工方案，以保證工期向前推進。
    不多說現(xiàn)場具體施工有多累，更難的是項目管理協(xié)調(diào)工作。首先，一期技改項目情況比較特殊，生產(chǎn)經(jīng)營和項目建設(shè)共同進行，交叉作業(yè)，為保證安全生產(chǎn)，項目工期共同推進，我們做到同生產(chǎn)事業(yè)部、生產(chǎn)管理部、安全環(huán)保部多方協(xié)作，共同監(jiān)督，杜絕各類事故的發(fā)生；其次，不同專業(yè)施工的協(xié)調(diào)問題，內(nèi)部做到每開召開項目協(xié)調(diào)會，擺出問題，共同討論解決，促使各專業(yè)施工相輔相成快速向前；再次，監(jiān)理管理作用的發(fā)揮，以及不同施工單位的協(xié)調(diào)問題。做到充分利用監(jiān)理對施工過程、施工規(guī)范和項目管理專業(yè)性強的特點，對工程質(zhì)量及進度進行監(jiān)督管理；同時，經(jīng)常同各施工隊伍管理人員進行交流，協(xié)調(diào)不同施工隊伍的交叉施工，盡一切辦法調(diào)動施工隊伍的積極性。
    三、總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)。
    二00八年，是我們收獲的一年，有著成績，有著教訓(xùn)。
    工業(yè)園這片熱。
    土，不僅凝聚了我們付出的心血，拋灑的汗水，還見證了我們一年來取得的成績，得到的教訓(xùn)；讓我們收獲了知識，積累了經(jīng)驗。在一年的項目建設(shè)過程中，各個領(lǐng)導(dǎo)干部及員工，及時對各階段項目工作進行總結(jié)，吸取教訓(xùn)，發(fā)揚成績，為后續(xù)工作的順利開展作出指導(dǎo)。
    經(jīng)過一年的鍛煉，領(lǐng)導(dǎo)干部工程管理水平得到提升，包括對施工隊伍的管理，對專業(yè)技術(shù)人員的組織，對各方面事務(wù)的協(xié)調(diào)處理；經(jīng)過一年的鍛煉，技術(shù)人員學(xué)到了新工藝，了解了項目建設(shè)流程，施工管理、問題協(xié)調(diào)解決能力等方面均得到不同程度的提高。
    2008年項目建設(shè)經(jīng)驗的收獲，我們將更有信心，去開始2009年二期項目建設(shè)新的歷程，奪取2010年底二期項目投料試車的勝利。
    四、加強思想建設(shè)、關(guān)愛員工，增強集體凝聚力和戰(zhàn)斗力。
    在做好項目建設(shè)工作的同時，注重加強員工思想建設(shè)，克服項目建設(shè)時間緊的困難，利用晚上時間，集中學(xué)習(xí)黨的^v^；平時利用調(diào)度會后及各類協(xié)調(diào)會、調(diào)研會，宣傳公司及上級部門的精神文件。堅持以人為本，為員工辦實事，做到體察員工情緒，關(guān)心員工疾苦，主動慰問生病住院的員工及家屬；積極爭取員工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。努力從各方面增強工程研究院這個集體凝聚力和戰(zhàn)斗力！
    面對2009年前所未有的機遇及挑戰(zhàn)，我們工程研究院這個集體，將繼續(xù)發(fā)揚團結(jié)協(xié)作，真抓實干的工作作風(fēng)，以只爭朝夕的精神加倍努力工作，奮發(fā)圖強，乘勢而上，開拓進取，為奪取下一個項目建設(shè)的勝利，做出應(yīng)有貢獻！
    謝謝大家！
    工程研究院。
    研究院年度工作總結(jié)篇十八
     1、過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
     2、20xx年在全體同仁的共同努力下，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，我們收獲了豐收的一年，今天我的業(yè)績完成了指標(biāo)，這和大家的努力分不開，應(yīng)為有了我們這個優(yōu)秀的團隊，大家相互幫助，通過扎扎實實的努力，給20xx年畫上了一個完美的句號。
     3、光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：
     4、在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，20xx年這一年是有意義的、有價值的'、有收獲的?；仡欉@一年的工作歷程，作為中國教育總網(wǎng)文檔頻道企業(yè)的一名員工，我深深感到*****企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，*****人之拼搏的精神。
     5、在過去一年做為施工現(xiàn)場施工管理人員，按照公司和領(lǐng)導(dǎo)的要求按時按質(zhì)的完成了商會大廈第六都1.2期以及萬博匯的前期施工管理工作。
     6、在學(xué)校黨支部，校委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)財政所的正確指導(dǎo)下，較好的完成了本學(xué)期的收支計劃，保證了學(xué)校的日常工作的順利進行，現(xiàn)將本學(xué)期學(xué)校的財務(wù)工作總結(jié)如下：
     7、時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
     8、在全體同事的共同努力下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，本著一切為客戶服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過扎扎實實的努力，圓滿地完成了20xx年的工作。
     9、回顧這半年的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，主要反映于xx及xxx的風(fēng)格、定型還有待進一步探索，尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫充分體現(xiàn)我們xxxxx和我們這個平臺能為客戶提供良好的商機和快捷方便的信息、導(dǎo)航的功能發(fā)揮。展望新的一年，我們將繼續(xù)努力，力爭各項工作更上一個新臺階。
     10、光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：
     11、時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
     12、在全體同事的共同努力下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，本著一切為客戶服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過扎扎實實的努力，圓滿地完成了2006年的工作。
    研究院年度工作總結(jié)篇十九
    xx年上半年，我所在以##所長為核心的領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，全面貫徹黨的xx大和xx屆三中全會精神，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)教育科研和教育期刊編發(fā)事業(yè)，促進教育又好又快發(fā)展，努力建設(shè)人才資源強市。
    通過深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，思想進一步解放，工作作風(fēng)和工作方法進一步改進，著力解決教職工關(guān)注的熱點、難點問題。所社領(lǐng)導(dǎo)班子以身作則參加學(xué)習(xí)活動，做到全員參與，學(xué)習(xí)不留空白，參學(xué)率100%。所長、書記##研究員踐行科學(xué)發(fā)展觀，多次下校調(diào)研我市未成年人思想道德教育現(xiàn)狀，撰寫了調(diào)研報告《來自未成年人思想道德教育的最新調(diào)研報告》。在工作之余撰寫了《旅游文化與科學(xué)發(fā)展觀——論發(fā)展##旅游文化》“科學(xué)發(fā)展看##”征文文章。結(jié)合我市教育實際撰寫的理論文章《堅持以科學(xué)發(fā)展觀，優(yōu)化教育環(huán)境》網(wǎng)上點擊率達到6590人次，在全國產(chǎn)生廣泛影響，并于6月應(yīng)邀參加在徐州舉辦的“新課程背景下中小學(xué)教育科研與教學(xué)管理高級論壇”，為來自江蘇、山東、安徽、河南等地近200名教育局局長、中小學(xué)校長、教務(wù)主任、教科室主任及科研骨干教師作了題為《中小學(xué)教育科研的現(xiàn)狀及其走向》專題講學(xué)。
    教育科研以教育改革和發(fā)展戰(zhàn)略研究為重點，堅持科學(xué)考評機制，落實課題研究過程管理。省教科所所長劉青春在##市xx年教育科研工作會議上盛贊這些年來##教育堅持教育科研引領(lǐng)教育發(fā)展取得的成績，對##評選教育科研優(yōu)秀成果，進行大力表彰，頒發(fā)獎金給予高度肯定，說這在全省是第一次，##已經(jīng)走在了全省的前列。中央教科所“xx”全國重點課題《學(xué)校特色發(fā)展的校本研究》等我市教育改革和發(fā)展戰(zhàn)略中出現(xiàn)的熱點、難點課題先后確定實驗學(xué)校，成立了課題研究領(lǐng)導(dǎo)小組和協(xié)作體，完成子課題申報，研究進展順利。以《##市課題中期檢查評價細則》為依據(jù)，組織對縣市區(qū)在研課題進行了抽樣檢查。教育科研堅持服務(wù)學(xué)校、服務(wù)教師、服務(wù)學(xué)生，滿足教師職業(yè)發(fā)展需求。先后與中央教科所聯(lián)合舉行了全市“班主任工作優(yōu)秀案例”征集評選。在東寶區(qū)青山小學(xué)召開了全市教師博客校本研究經(jīng)驗交流會，表彰了28所教師博客校本研究先進學(xué)校和71名教師博客校本研究優(yōu)秀工作者。##市電視臺校園風(fēng)欄目以《教師博客：為心靈加餐》為題進行報道。將于7月組織教育科研專家在各縣市區(qū)開展為期12天的教育科研培訓(xùn)，要求全市各級各類教育科研課題主持人和課題研究參與教師參加培訓(xùn)。積極籌備編輯出版《教育科研優(yōu)秀成果集》，激勵廣大教育工作者的科研熱情，促進教科研成果的轉(zhuǎn)化和推廣。
    一、學(xué)習(xí)貫徹實踐科學(xué)發(fā)展觀，進一步解放思想，改進工作作風(fēng)和工作方法，解決教職工關(guān)注的熱點、難點問題，促進各項事業(yè)的發(fā)展。
    1、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心部署，扎實推進學(xué)習(xí)活動。所社領(lǐng)導(dǎo)對開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動高度重視，所長、書記##同志主持召開了深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動動員大會并作了動員報告，成立了所長、書記##同志擔(dān)任組長，黨支部副書記王清衛(wèi)任副組長的學(xué)習(xí)活動領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭參加網(wǎng)上知識競賽、問卷調(diào)查，全所教職工積極參加學(xué)習(xí)活動，做到全員參與，學(xué)習(xí)不留空白，參賽率100%。學(xué)習(xí)過程中領(lǐng)導(dǎo)班子積極踐行科學(xué)發(fā)展觀，所長、書記##研究員帶領(lǐng)所社研究人員多次下校調(diào)研我市未成年人思想道德教育現(xiàn)狀，撰寫了調(diào)研報告《來自未成年人思想道德教育的最新調(diào)研報告》。##所長要求全體黨員干部積極參加“科學(xué)發(fā)展看##”征文活動，在工作之余撰寫了近8000字的《旅游文化與科學(xué)發(fā)展觀——論發(fā)展##旅游文化》文章參加征文活動。結(jié)合我市教育實際撰寫的理論文章《堅持以科學(xué)發(fā)展觀，優(yōu)化教育環(huán)境》網(wǎng)上點擊率達到6590人次，在全國產(chǎn)生廣泛影響，6月20日—22日應(yīng)邀參加了徐州舉辦的“新課程背景下中小學(xué)教育科研與教學(xué)管理高級論壇”為來自江蘇、山東、安徽、河南等地近200名教育局局長、中小學(xué)分管校長、教務(wù)主任、教科室主任及科研骨干教師作了題為《中小學(xué)教育科研的現(xiàn)狀及其走向》專題講學(xué)。
    2、形式多樣開展學(xué)習(xí)，確保學(xué)習(xí)活動取得實效。為教育引導(dǎo)黨員干部進一步深化對科學(xué)發(fā)展觀精神實質(zhì)、深刻內(nèi)涵的認識和理解，吃透精神、領(lǐng)會實質(zhì)、武裝頭腦、提高認識，我所開展了形式多樣的`學(xué)習(xí)活動。一是利用辦公局域網(wǎng)和教育信息網(wǎng)建立建立電子筆記展評和無紙化學(xué)習(xí)新機制。建立了學(xué)習(xí)資料共享區(qū)，開辟了“科學(xué)發(fā)展觀”學(xué)習(xí)專欄，建立專題博客群。每一位黨員都撰寫了不少于2萬字的讀書筆記和電子文檔，在網(wǎng)上對學(xué)習(xí)筆記進行了集中展評和交流。二是強化專家引領(lǐng)，深入領(lǐng)會科學(xué)發(fā)展觀實質(zhì)。組織由省政府專項津貼專家、特級教師、名師組成的“科學(xué)發(fā)展觀”宣講團到鐘祥、沙洋、東寶、掇刀等縣市區(qū)開展送教下鄉(xiāng)活動，引領(lǐng)廣大教師深入領(lǐng)會科學(xué)發(fā)展觀實質(zhì)。三是舉辦“第一次就把事情做對”ppt演講競賽，結(jié)合工作實際增強黨員干部工作中零缺陷管理能力。四是贈送學(xué)校教育大禮包，6月8日為屈家?guī)X管理區(qū)長灘中心小學(xué)全校400余名學(xué)生免費發(fā)放新夏季校服。同時，為鼓勵教師開展“教育期刊與學(xué)生素質(zhì)教育”研究，還為該校教師贈送了清華紫光優(yōu)盤，總價值16000余元。
    3、開展解放思想大討論，將科學(xué)發(fā)展觀落實到實際工作中。在開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動期間，堅持以教育科研踐行科學(xué)發(fā)展觀，堅持圍繞單位生存和發(fā)展實際多種形式開展解放思想大討論活動，所社干部職工積極踐行“第一次就把事情做對”理念，學(xué)習(xí)工作成效顯著。全體干部職工就教育科研如何踐行科學(xué)發(fā)展觀、教育期刊如何做大做強，期刊發(fā)行怎樣做大等關(guān)系所社生存和發(fā)展的問題進行了深入的思想大交流。先是在各自部室內(nèi)交流自己的想法，然后分管領(lǐng)導(dǎo)和科部室主任進行交流，最后所社班子成員之間溝通思想。所社對建議梳理后，立即著手籌備編輯出版《教育科研優(yōu)秀成果集》，開展教師博客校本研究經(jīng)驗交流會，收集整理未成年人思想道德教育研究案例，開展德育研究論文和教育信息化優(yōu)秀科研成果評比，研究制定了《房屋出租管理辦法》等管理規(guī)范。
    4、召開領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會謀發(fā)展。我所按照市教育局黨委學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀的總體要求，于6月15日下午召開了學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會。會上總結(jié)了我所貫徹學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀取得的成績，向檢查組匯報了我所領(lǐng)導(dǎo)班子的分析檢查報告，領(lǐng)導(dǎo)班子成員分別在會上匯報了個人的分析檢查報告，專題民主生活會開得既嚴肅認真又生動活潑，基本實現(xiàn)了問題找的準(zhǔn)、剖新原因深刻，統(tǒng)一了思想、堅定了信心，取得了增強團結(jié)、互勉共進的效果。市教育局學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動檢查指導(dǎo)組對我所貫徹科學(xué)發(fā)展觀在教育科研指導(dǎo)教育發(fā)展取得的成績給予充分肯定，認為我所領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間不拆臺，相互補臺，是團結(jié)的班子，和諧的班子。
    研究院年度工作總結(jié)篇二十
     按照教辦度工作計劃，結(jié)合我校實際，在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)我校教職員工的積極努力，我們圓滿完成了度全部工作，現(xiàn)匯報如下：
     德育工作在學(xué)校工作中有第一位的重要意義，是學(xué)校工作的首重，是教育工作的第一要務(wù)。
     教育所要培養(yǎng)的，絕大多數(shù)是未來社會建設(shè)中普通的勞動者，做人的教育意義非常重要，所以我們的教育首先就是引導(dǎo)學(xué)生怎樣做一個真正意義上的人，而達到這個目的就得通過一系列相關(guān)的集中的專項教育。
     在實際工作中，我們堅持“以德治?！钡拇蠓较?，在建立健全學(xué)校德育工作組織機構(gòu)，制定切實可行的德育工作計劃的基礎(chǔ)上，仍全力貫徹我校德育建設(shè)的基本路子。
     即：以課堂學(xué)科滲透為主渠道，以日常德育教育為主要鞏固形式，以專題德育教育為主要強化手段，全方位，多層次地開展立體教育。
     在實際工作中，堅持養(yǎng)成教育。
     通過手抄報，黑板報，廣播站，升旗儀式，少先隊活動，班隊會等相對穩(wěn)定的德育教育形式強化學(xué)生的德育意識。
     通過不懈的堅持，我校校風(fēng)校紀較四年前有了徹底的改觀，校園內(nèi)打架罵人的不見了，亂丟紙屑雜物的不見了，同學(xué)之間都能開展一切有益的課外活動，相互幫助，相互團結(jié)，呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象。
     教學(xué)工作是學(xué)校的根本工作，抓的好壞直接影響到學(xué)校的質(zhì)量、聲譽和生命，直接影響到學(xué)生的將來。
     本著對學(xué)生負責(zé)，對家長負責(zé)，對社會負責(zé)的精神，我們認真的對待了此項工作。
     盡管工作有一定的難度，仍取得了一些成績。
     首先，學(xué)校全力抓好常規(guī)教學(xué)。
     學(xué)年初，學(xué)校主持制定了學(xué)校學(xué)年教學(xué)工作計劃，并主持教師依學(xué)校計劃對本位工作做出詳細的計劃。
     在落實中，學(xué)校抓住常規(guī)教學(xué)的各個環(huán)節(jié)要素，認真檢查督促，詳細記錄檢查情況，并作為學(xué)校教師個人考核的依據(jù)。
     通過檢查反映，我校教師備課及時認真，足額全案，案款齊全，能切合學(xué)生實際。
     教師講課認真，指導(dǎo)得法，學(xué)生接受的較好。
     作業(yè)批改及時，批改認真，作業(yè)適量。
     輔導(dǎo)認真，有記錄，有成效。
     及時組織驗收，及時矯正學(xué)習(xí)中的不足。
     可以講，教師基本上按質(zhì)按量地完成了常規(guī)教學(xué)任務(wù)。
     其次，學(xué)校扎實開展教研工作，深挖教師潛質(zhì)，提高教師水平，提高教學(xué)效率。
     我們除按教辦的要求全員參加各種類型的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、教研外，還自找課題，自謀教研發(fā)展的路子。
     每次教研活動均有詳細的計劃、落實、總結(jié)，全部歸檔備檢。
     每次教研都有收獲。
     針對我校實際設(shè)計的小學(xué)作文整體改革實驗“積累作文”實驗方案已完成初期試驗準(zhǔn)備工作。
     在本年度教辦組織的幾次大型全鎮(zhèn)教研活動中，我們積極參與，認真落實教辦提出的各項要求。
     抓住全區(qū)小學(xué)語文教師課堂教學(xué)基本功大賽在我旗舉行的有利契機，選派全校語文教師參與觀摩活動。
     活動后，教師組織匯報課，寫活動心得，有力的促進了我校的語文教學(xué)工作。
     上述教研活動激活了老師的潛能，帶動了教師的教，促進了學(xué)生的學(xué)，提高了教育教學(xué)質(zhì)量，為我校成績的提高起到了很好的補充作用。
     第三.認真落實師訓(xùn)工作。
     師訓(xùn)工作是教師終身教育的重要表現(xiàn)形式，所以學(xué)校予以充分重視。
     教師每周堅持二小時政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，有筆記。
     積極撰寫論文，現(xiàn)又有篇論文在省級的刊物上公開發(fā)表。
     配合上級組織教師按時參加繼續(xù)教育培訓(xùn)、計算機培訓(xùn)、骨干教師培訓(xùn)、新課標(biāo)培訓(xùn)、普通話培訓(xùn)、英特爾未來教育培訓(xùn)、法制培訓(xùn)、新教材通識培訓(xùn)等，培訓(xùn)率及合格率均達到00%。
     積極鼓勵教師學(xué)歷進修。
     現(xiàn)有四人函授后期本科，學(xué)歷合格率達00%。
     第四.認真貫徹落實素質(zhì)教育。
     盡管素質(zhì)教育要求的相應(yīng)軟硬條件較高，但我校還是利用現(xiàn)有條件全力落實素質(zhì)教育。
     教師在課堂教學(xué)過程中，注重發(fā)揮學(xué)生的個體潛能，因材施教，全方位施教，促進學(xué)生全面發(fā)展。
     使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中手眼腦耳嘴齊動，多方面、多層次鍛煉學(xué)生素質(zhì)。
     實施新教材年段教師注重加強自身素質(zhì)的提高。
     在教辦組織的全鎮(zhèn)小學(xué)生技能技巧比賽中，有人次獲獎，占參賽人數(shù)的95%。
     按上級有關(guān)“兩基”工作要求，認真完善、落實相關(guān)工作。
     所整理檔案材料齊全，內(nèi)容真實，數(shù)據(jù)可靠，裝訂規(guī)范，保管妥善。
     領(lǐng)導(dǎo)班子堅持“抓管理，求質(zhì)量，爭名?！钡霓k學(xué)目標(biāo)，堅持“深化課堂教學(xué)改革提高教學(xué)質(zhì)量，利用有限資金改善辦學(xué)條件”的辦學(xué)思路，以“熱愛學(xué)生，教書育人，為人師表，嚴謹教學(xué)，實中求新，新中抓實”的教風(fēng)要求教師，使學(xué)校的管理工作有力很大的轉(zhuǎn)變。
     在實際操作中，建立了學(xué)校各類組織，建立了各項制度，嚴格執(zhí)行，公平量化。
     五.其他工作.校容校貌建設(shè)工作：協(xié)調(diào)村里出資000元平墊校園;.文體衛(wèi)生工作：認真落實“”工程，配合上級開展體檢工作。
     組織了野炊，春游活動，豐富了學(xué)生的學(xué)校生活，開拓了學(xué)生的校外視野.財務(wù)工作：加強勤工儉學(xué)工作力度，合理開發(fā)校本資源，將校內(nèi)閑置土地發(fā)包;嚴格執(zhí)行財務(wù)管理制度，定期財務(wù)公開;.安全工作：認真落實《中小學(xué)交通安全守則》，大力宣傳安全教育，拓寬安全教育渠道，從交通，校舍，用電等多方面對學(xué)生進行安全教育。
     注重教室防暑降溫，防止學(xué)生暑天中暑;5.認真配合上級完成“兩免一補”工作。
     六.存在不足：.校內(nèi)風(fēng)蝕嚴重，需協(xié)調(diào)村里硬化;.學(xué)生基礎(chǔ)不十分牢，成績提高幅度小;.實驗室利用率不高;.管理上有些許不足，有一些人情味;5.冬季取暖問題較為突出，學(xué)生所捐獻的爐柴較少，爐柴款買煤只能夠本年度取暖，開學(xué)取暖又是一個問題。
     不知不覺，一年又過去了，在衛(wèi)生部工作的日日夜夜，不免對自己的改變感到驚喜，也曾試著追憶過這些變化是在何時發(fā)生的，卻無從得到答案。
     這些都已成為了習(xí)慣，習(xí)慣了工作變?yōu)樯钪杏幸饬x的一部分，這大概就是成長吧!當(dāng)然，還伴有收獲的喜悅。
     衛(wèi)生部的工作比較忙碌，壓力比較大，我們深感這份工作的的重擔(dān)，但我們把壓力變成了動力，在實踐中尋找經(jīng)驗，在過去學(xué)生會成員那兒仔細尋求經(jīng)驗，然后認真落實到實踐活動中，積極在活動的內(nèi)容和形式上創(chuàng)新，不斷迎合同學(xué)們的口味，使同學(xué)們在緊張的學(xué)習(xí)之余能夠使精神生活得到充實，使學(xué)習(xí)環(huán)境得到美化，增強自己的精神力量，一年來我們衛(wèi)生部始堅持：按時細致公平、公正的完成每天的日常工作：
     1、每周三定期為大掃除時間，做到不留衛(wèi)生死角，不耽誤上課的時間，在打水的同時要及時檢查各班衛(wèi)生委員到崗的情況，對于不到崗的同學(xué)給予批評和警告，還會在每周的量化考核里扣除該班的相應(yīng)的分數(shù)，對于水房值班時和其他同學(xué)聊天或看書等影響學(xué)生打水的情況，也會給該班扣除相應(yīng)的分數(shù)，我們對日常的每一件小事都做到公平、公正，沒有出現(xiàn)任何一次失誤。
     2、每天早讀和午讀前10分鐘為例行檢查時間，檢查時，巡視每班掃除的情況，看到不合理的地方，要給予提醒。
     3、周五下午放學(xué)前到政教處登記本周各班的得分情況，已備下周一升旗時向全體師生公布。
     回首一年的工作歷程，我們在一次次的堅持不懈中培養(yǎng)出了吃苦耐勞的精神，學(xué)會了團結(jié)合作的力量，在一次次的探索實踐中，從羞于啟齒，膽小怕事的小學(xué)生成長為大膽成熟的學(xué)生會成員，從不計較后果行事到懂得責(zé)任與義務(wù)，這些成長的足跡讓我們歷歷在目。
     不管改變或多或少，這一年的收獲總是讓人欣喜，但工作中還有需要改進的地方：
     1、有時處理事情時有急躁情緒，不夠冷靜。
     2、工作中創(chuàng)新意識不強。
     3、馬虎老好人的思想嚴重。
     在以后的工作中我們會克服缺點，揚長避短，把衛(wèi)生部的工作提高到一個新的臺階，為學(xué)校和同學(xué)服務(wù)好。
     一學(xué)期來，我校全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀和黨的教育方針，堅持辦人民滿意教育。
     緊緊圍繞三個關(guān)鍵詞：教育公平、素質(zhì)教育和績效考核，開展各項工作，取得了有目共睹的成績。
     回顧過去，有許多經(jīng)驗和教訓(xùn)值得細細回味。
     學(xué)校管理，歸根到底是人的管理，如何調(diào)動每個人的工作積極性，是保證各項工作順利開展的決定性因素，我們堅持做到“過三關(guān)”。
     1、過思想關(guān)。
     只有講團結(jié)，講奉獻，解放思想，我們的隊伍才能有活力、有戰(zhàn)斗力，有求變的欲望。
     這學(xué)期，我們帶領(lǐng)全體黨員投入到第三批學(xué)習(xí)科學(xué)實踐發(fā)展觀的活動中，深入調(diào)研，梳理和排查我們工作中存在的困難和問題，調(diào)動一切人力，財力和物力予以解決。
     在這次活動中，每位教師都寫了2萬字的學(xué)習(xí)筆記，1萬字的調(diào)研報告，征集教師意見43條，征集群眾對教育提出的意見68條，只有個別問題如布局調(diào)整等問題，因受到教育發(fā)展的制約需要逐步解決外，其余都一一落實。
     在群眾對我校的軟環(huán)境行風(fēng)評議上，滿意率達100%。
     2、過安全關(guān)。
     今年外省市校園惡性傷害事故頻發(fā)，牽動著各級政府和群眾的心。
     在安全問題上我們從來不做亡羊補牢式的補救，而是加大財力和人力的投入積極防范。
     (1)堅決關(guān)閉學(xué)校小商店。
     在關(guān)閉學(xué)校小商店的過程中，我們遇到了很大的阻力，甚至與承租人發(fā)生了沖突，但我們一步都沒有退讓，依靠黨委政府和公安部門的支持，一步到位地解決了問題。
     幼兒園課間餐一律由市西園烤點直供。
     對校外的攤點也沒有忽視，我們給各位攤主開會，曉以利害，攤主均表示支持學(xué)校的工作，接受學(xué)校管理。
     (2)在多個地區(qū)頻發(fā)校園惡性傷害事故之前，我們已率先安裝了監(jiān)控，確保學(xué)校財產(chǎn)和學(xué)生的生命安全。
     我們還在重點部位如電腦室、財務(wù)室等重地裝了ck報警器。
     (3)加強保衛(wèi)力量。
     我們聘請了35歲以下的聯(lián)防隊員對門衛(wèi)力量予以充實，并購置了橡膠棒、辣椒水、警棍等必要的防衛(wèi)器械。
     我們還請求派出所在中心小學(xué)建立了警務(wù)室。
     同時全鎮(zhèn)各校都成立了由教師組成的護校隊，掛牌上崗，為全鎮(zhèn)每位教師發(fā)了一根木棒，堅持學(xué)生上下學(xué)護送。
     (4)認真施行“1+3”安全監(jiān)控體系，切實做好綜治和法制工作。
     我校被評為市法制先進單位。
     陳松勝校長評為法制教育先進個人。
     我們的一些列安全防范措施受到了市、區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)的肯定和稱贊。
     3、過廉潔關(guān)
     加強權(quán)利內(nèi)控，廉潔自律，保持一個共產(chǎn)黨員的優(yōu)秀本質(zhì)，是我們一貫堅持的工作作風(fēng)。
     學(xué)校每遇重大事項從不個人武斷，而是通過集體會議研究。
     在建筑工程上，不允許領(lǐng)導(dǎo)干部的親朋好友參與建設(shè)，千元以上項目需經(jīng)行政會研究通過，按標(biāo)準(zhǔn)驗收。
     大宗物品添置需經(jīng)政府采購。
     百元以上物品需先請示再購買，規(guī)范報批程序。
     我們要求自己的家屬和領(lǐng)導(dǎo)班子成員，任何人不得接受吃請和饋贈，做出有損集體利益的事。
     在個人問題上領(lǐng)導(dǎo)干部更是起到了模范帶頭作用。
     在陳松勝校長到棉花工作的幾年中，領(lǐng)導(dǎo)班子成員有老人過壽，有人購置新房，但沒有一人大操大辦。
     在處置熱點民辦學(xué)校推薦問題上實行陽光操作，堅持公正，公開，公平。
     期間，領(lǐng)導(dǎo)、同事、同學(xué)打招呼的絡(luò)繹不絕，都被一一拒絕。
     在一些重大原則問題上我們?yōu)槭裁锤矣谟才鲇?就是因為我們按原則辦事，不吃、拿、卡、要，一身正氣。
     另一個原因我想是來自各位教師的大力支持。
     教師每遇生病、意外傷害、喪事等，我們都會叮囑工會同志及時去看望，并給予補助，正是因為我們既講原則又講人情，才會得到同志們的理解和信任。
     我們嚴格實施江蘇省《關(guān)于進一步規(guī)范中小學(xué)辦學(xué)行為深入實施素質(zhì)教育的意見》的五項規(guī)定。
     在各項工作中都做出了自己的特色。
     1、加強校本培訓(xùn)。
     為了提高教師的素質(zhì)，我們不惜資本積極參加各項觀摩活動，如：我們參加了第二屆全國小學(xué)語文教師素養(yǎng)大賽觀摩活動和市級小學(xué)語文教師素養(yǎng)大賽觀摩活動，并參加了第十屆現(xiàn)代與經(jīng)典小學(xué)語文、數(shù)學(xué)觀摩活動。
     我們還邀請市直機關(guān)幼兒園來我校傳經(jīng)送寶。
     這些活動極大地開闊了教師的眼界，豐富了教學(xué)經(jīng)驗。
     我們每學(xué)期都開展語、數(shù)、英和技能科“有效課堂教學(xué)”研究活動，鍛煉我們的教師隊伍，收到了不錯的效果。
     我校的英語、數(shù)學(xué)和地方課程參加區(qū)級優(yōu)課評比均獲得了一等獎，在市級信息技術(shù)教學(xué)評比中，張翠勤主任勝出，代表區(qū)參加市級優(yōu)課評比。
     課題研究也是我校的一大特色，提出了人人都有課題，人人都是研究者的口號。
     我校有一個課題獲區(qū)級立項，兩個課題獲市級立項，棉花小學(xué)被教研室評為區(qū)級“校本課題先進組織單位”，全區(qū)獨此一家。
     全鎮(zhèn)有10余篇論文和教學(xué)設(shè)計在省市級評比中獲獎，有多篇論文在省級報刊上發(fā)表。
     在省級小數(shù)報競賽中有20多名師生獲獎。
     我校地處城郊，生源不但沒有流失，反而逐年遞增。
     中心園生數(shù)已經(jīng)突破500人。
     我想與我們的教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升不無關(guān)系吧!
     2、立足素質(zhì)教育。
     素質(zhì)教育既是學(xué)生身心發(fā)展的需要，
     也是社會對人才的需要，關(guān)系到孩子的發(fā)展和未來。
     我們利用一切契機培養(yǎng)學(xué)生的人格和技能。
     (1)我們建立了敬老院、部隊和武警教導(dǎo)隊三個德育基地，定期慰問和參觀，培養(yǎng)學(xué)生尊老愛幼和堅忍不拔的品格;(2)我們聘請派出所所長為我校的法制副校長，定期為師生開設(shè)講座。
     我校選送了55篇法制教育論文參加了市級評比;(3)積極開展文體活動，中心小學(xué)在區(qū)級象棋競賽中獲得團體年級組一等獎一個、四等獎兩個，個人單項獎6個。
     我校選送的三個文藝節(jié)目參加區(qū)藝術(shù)節(jié)獲得一致好評;(4)家校聯(lián)系通暢。
     我們在顯要位置安置了局長信箱，懸掛了校長接待日制度牌，在期中召開家長會，在六一舉辦“親子”活動。
     目的有兩個：一是傾聽群眾的呼聲，及時調(diào)整我們的工作方向，二是整合一切力量，共同關(guān)愛孩子;(5)堅持正面宣傳。
     一年中，我們在市區(qū)兩級報刊上發(fā)表了60余篇新聞稿件，積極宣傳我們的做法和所取得的成績，爭取社會各種力量對教育事業(yè)的關(guān)心、幫助和支持。
     3、實施均衡教育。
     均衡教育這個概念越來越深入人心，也引起了社會各界的廣泛討論。
     我們在這個方面做了一些有益的嘗試，力爭讓所有孩子享受平等教育。
     (1)積極開展創(chuàng)建工作。
     加大教育基礎(chǔ)投入，中心小學(xué)努力創(chuàng)建市級實驗小學(xué)，提升辦學(xué)層次。
     中心幼兒園積極創(chuàng)建省級優(yōu)質(zhì)園，到xx年底所有村小幼兒園全部創(chuàng)建區(qū)級合格園。
     (2)教師合理流動。
     同志們都知道我們一直采取鎮(zhèn)內(nèi)支教的辦法解決我鎮(zhèn)范圍內(nèi)教師不均衡的問題，實踐證明這個措施行之有效，聯(lián)旺和合心小學(xué)在群眾中的口碑越來越好，隨著省政府各項教育改革措施逐步出臺，我們?nèi)w教師將會在更大范圍內(nèi)流動，我想我們已經(jīng)先走了一步吧。
     (3)整合教育資源。
     隨著淮高路的逐步改造和省政府的政策的出臺，中心小學(xué)的搬遷已逐步提到議事日程，我們已規(guī)劃了幾種方案報教育局和區(qū)政府備案。
     在三兩年內(nèi)有些村小將逐步予以撤并。
     3、嚴格績效考核。
     績效考核的核心就是：優(yōu)績優(yōu)酬，獎勤罰懶。
     我們嚴格按照程序出臺了績效方案。
     這個方案是層層討論的結(jié)果，人心所向，實施起來也是順風(fēng)順?biāo)?BR>     我們采取了幾個措施，也發(fā)現(xiàn)了幾個變化。
     幾個措施：(1)嚴格考勤、考績。
     中心小學(xué)購置了指紋考勤機，大門安裝了監(jiān)控。
     教導(dǎo)處對教師取得的每一項成績都記錄在案;(2)嚴格履行請假制度，各校和辦公室按時記錄。
     (3)領(lǐng)導(dǎo)班子全員上課，和教師一樣按績?nèi)〕辍?BR>     幾個變化：(1)安心工作的人多了，遲到早退、泡泡溜溜的少了。
     (2)堅守崗位的人多了，無故請假、小病大養(yǎng)的人少了。
     (3)忙碌的人多了，揀輕怕重的人少了。
     (4)工作好分配了，學(xué)校好管理了。
     在過去的一年里，我們的小教、成教和幼教工作都取得了有目共睹的成績。
     我校被區(qū)、鎮(zhèn)兩級政府評為先進單位。
     在取得成績的同時，我們也看到依然有許多不利因素在困擾著我們，列舉幾例：1、由于學(xué)校的逐步撤并，家長外出打工，學(xué)生出現(xiàn)了上學(xué)難，乘坐馬自達現(xiàn)象屢禁不止，交警部門也無可奈何。
     交通安全隱患時時存在。
     各種安全問題牽扯了我們太多的精力。
     2、職稱兌現(xiàn)難。
     到xx年止，我校兌現(xiàn)中級職稱的有50幾人，而未兌現(xiàn)中級職稱也將達到50幾人，并且都是中青年骨干力量。
     隨著教師流動，老教師的退休也許這個問題會得到逐步解決。
     3、教育均衡化需要一個過程。
     讓學(xué)生享受平等教育不是一蹴而就的事，這需要政府的大力投入，也需要廣大教師觀念的逐步轉(zhuǎn)變。
     同志們，我們面臨的困難和問題還有很多，但我相信，在同志們的不懈努力下，我們一定能解決一個個矛盾，克服重重困難，再創(chuàng)棉花小教事業(yè)新輝煌。
    研究院年度工作總結(jié)篇二十一
     年底了，各行各業(yè)都在進行年終總結(jié)，酒店服務(wù)行業(yè)也不例外，現(xiàn)將我的酒店服務(wù)員工作總結(jié)如下：
     在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),掌握七大要素：
     1、微笑 在酒店日常經(jīng)營過程中,要求每一位員工對待客人,都要報以真誠的微笑,它應(yīng)該是不受時間、地點和情緒等因素影響,也不受條件限制.微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞.
     2、精通 要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通,并盡可能地做到完美.員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度,提高服務(wù)技能和技巧.“千里之行,始于足下”,要想使自己精通業(yè)務(wù),上好培訓(xùn)課,并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗,取長補短,做到一專多能,在服務(wù)時才能游刃有余,這對提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用.
     3、準(zhǔn)備 即要隨時準(zhǔn)備好為客人服務(wù).也就是說,僅有服務(wù)意識是不夠的,要有事先的準(zhǔn)備.準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備,作為該準(zhǔn)備的提前做好.如在客人到達之前,把所有準(zhǔn)備工作作好,處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài),而不會手忙腳亂.
     4、重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人.員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié),甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象.這是員工看他們穿戴隨便,消費較低,感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的.而現(xiàn)實生活中,往往越有錢的人,對穿戴方面都特別隨便,這是他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少.我們在這一環(huán)節(jié)上,千萬不能以貌取人,而忽略細微服務(wù),要重視和善待每一個客人,讓他們心甘情愿地消費.我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”.
     5、細膩 主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察,揣摸客人心理,預(yù)測客人需要,并及時提供服務(wù),甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識.
     6、創(chuàng)造 為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,關(guān)鍵在于強調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置,友善態(tài)度等等,掌握客人的嗜好和特點,為客人營造“家”的感覺,讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣. 7、真誠 熱情好客是中華民族的美德.當(dāng)客人離開時,員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象。
     現(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭,質(zhì)量的競爭,特別酒店業(yè)尤為激烈.服務(wù)的重要性是不言而喻的,我們運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),形成自身的服務(wù)優(yōu)勢,以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度,使酒店立于不敗之地! 每個職業(yè)都需要講求團隊精神,在快樂迪也一樣.生意比較忙時,同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的`麻煩。
     平時也有遇到比較刁鉆的顧客,一人有難,其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭,使情形不再惡劣.每個人員分工明確、工作積極,真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果.
     平時,我也會和顧客談天,了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸.這樣就多了幾個回頭客,讓顧客推薦朋友提高了消費率.之后我也會做一些小結(jié),這樣日積月累,使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡.
     作為一名服務(wù)人員,也會碰到一些挫折和無奈.有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的,有些人認為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的,可是我要說的是：條條道路通羅馬,我為服務(wù)別人而快樂,我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪.我認為我的職業(yè)就像一個表,表面轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂,而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的,但卻是必不可少的.
     當(dāng)然學(xué)無止境,學(xué)到還得運用到以后的工作中,希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促,同事能互相學(xué)習(xí),在以后的工作中提高服務(wù)效率,努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員.讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的快樂。
     目前餐飲行業(yè)環(huán)境相當(dāng)嚴峻,如何搞好經(jīng)營,餐飲部在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面落實酒店經(jīng)營承包方案,以經(jīng)濟建設(shè)為中心,強化管理,上下一致,使餐飲部在餐飲業(yè)不景氣,且承包任務(wù)重的情況下,穩(wěn)步前進,取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益,現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:
     一、各項經(jīng)濟指標(biāo)完成情況:
     全年實現(xiàn)營業(yè)收入_____元,比去年的_____元,增長_____元,增長率__%,營業(yè)成本_____元,比去年同期的_____元,增加_____元,增加率__%,綜合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,營業(yè)費用為_____元,比去年同期的_____元,增加(或下降)_____元,增加(或下降)率__%,全年實際完成任務(wù)_____元,超額完成_____元,(定額上交年任務(wù)為38xxxx元)。
     二、今年完成的主要工作:
     (一)落實酒店經(jīng)營承包方案,完善激勵分配制度,調(diào)動員工的積極性。
     今年,餐飲部定額上交酒店的任務(wù)為38xxxx元,比去年的32xxxx元,上升6xxxx元,上升率為1xxxx。
     為了較好地完成任務(wù),餐飲部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營方案和效益工資分配方案,按照部門、崗位、技術(shù)、技能、勞動強度等方面的不同,把經(jīng)濟指標(biāo)分解到各個分部門,核定了各分部門的營業(yè)額、出品額、費用額、毛利率,逐月核算,超額提成,節(jié)能加獎,充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則,使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢,能想方設(shè)法,搞好經(jīng)營,調(diào)動了員工的積極主動性。
     今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了___元,增長率為__%。
     (二)抓好規(guī)范管理。
     強化協(xié)調(diào)關(guān)系,提高綜合接待能力。
     1.健全管理機構(gòu),由餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層落實管理制度,一級對一級負責(zé),實行對管理效益有獎有罰,提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì),使管理工作較順利進行。
     2.完善餐飲部的會議制度。
     會議包括年終總結(jié)會、季度總結(jié)會、每月經(jīng)營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財務(wù)監(jiān)督稽查會、衛(wèi)生安全檢查匯報會等,由于制度的完善,會議質(zhì)量提高了,上級指令得到及時落實執(zhí)行。
     3.建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。
     為了最大限度降底估清品種,協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應(yīng)工作,每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況,對當(dāng)市估清的品種設(shè)專薄記錄,同時到有關(guān)分部門核實查證,并要求管理人員簽名,以分清責(zé)任。
     制度建立后,原耒每市估清五、六個菜式的現(xiàn)象已成為歷史,現(xiàn)在出品供應(yīng)情況已處于正?；?。
     4.加強協(xié)調(diào)關(guān)系。
     酒店分工細,環(huán)節(jié)多,一項工作的完成,有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作,每周例會上反復(fù)強調(diào),出現(xiàn)問題,部門之間不得相互責(zé)怪、推搪,要敢于承認錯誤,多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點,搞好協(xié)調(diào),今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。
     5.提高綜合接待能力。
     今年,全面抓好服務(wù)規(guī)范,出品質(zhì)量,使接待能力大大提高。
     在做好各類社團宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時,還做好高級領(lǐng)導(dǎo)和各大公司、酒店的各類型宴會的接待,如接待了多個外國國家總統(tǒng)、元首、總理和使團,國內(nèi)的中央部委級領(lǐng)導(dǎo)、省長、司令員、軍長、市長等等領(lǐng)導(dǎo);3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席,創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄;9月29日晚,接待婚筵共75席,創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。
     由于環(huán)境優(yōu)美、價格合理、味道可口、服務(wù)一流,使賓客高興而耒,滿意而歸。
     (三)開拓經(jīng)營,發(fā)展增收渠道,擴大營業(yè)收入。
     今年在餐飲業(yè)不景氣,生意難做的情況下,餐飲部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進行市場調(diào)查,做經(jīng)營分析,不斷探索,大膽償試,英明決策,走自己的經(jīng)營路子。
     第一,全年開設(shè)經(jīng)營項目六個:自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會、千年老龜火鍋城、餐飲連鎖店(籌備中)。
     第二,開展聯(lián)營活動,餐飲部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合,共同促進經(jīng)營;如賓客憑住宿卡消費可享受八五折優(yōu)惠,桑拿中心送餐業(yè)務(wù),向茶藝館提供香茶美點。
     第三,全年開展促銷活動八次,讓利酬賓加州鱸每條一元,貴賓房免最低消費,特惠菜式益食家,每款1xxxx。
     優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動、文明禮貌月活動、推銷有獎活動等。
     第四,營業(yè)部與出品部,根據(jù)市場消費需要,每月定期推出新菜、點18款。
     全年推出千年老龜湯等新菜共20xxxx款,擴大營業(yè)收入10xxxx萬元,酒店通過一系列經(jīng)營活動,提高了知名度,取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
     (四)全員公關(guān),爭取更多的回頭客。
     餐飲部領(lǐng)導(dǎo)把公關(guān)作為一項重要工作耒抓,大小會議上,經(jīng)常灌輸公關(guān)意識和知識。
     營業(yè)部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通、點菜,以不同的形式征求他們的寶貴意見。
     逢節(jié)假日,向關(guān)系戶電話問候,贈送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。
     通過大家的努力,今年餐飲部整體公關(guān)水平提高了,回頭客比往年有所增加。
     (五)增強員工效益意識,加強成本控制,節(jié)約費用開支。
     餐飲部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強調(diào)成本控制、節(jié)約費用的重要性,增強了員工的效益意識,并要求員工付之行動。
     同時完善有關(guān)制度,明確責(zé)任,依*制度去加強控制。
     全年完善了《費用開支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領(lǐng)用制度》、《物品申購制度》、《財務(wù)審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。
     今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣,合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣,發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象,及時制止。
     另外,餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)部經(jīng)理定期進行市場調(diào)查,掌握市場價格動態(tài),及時調(diào)整原材料的進貨價。
     十月份推出的千年老龜湯,原耒是整套半成品進貨,為降低成本,后耒改為自己進龜, 自己烹制,近二個月耒,節(jié)省成本三萬多元。
     (六)做好政治思想工作,促進經(jīng)濟效益的提高。
     餐飲部充分發(fā)揮黨組織和工會組織的作用,關(guān)心員工,激發(fā)情感,增強凝聚力。
     1.組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師、優(yōu)秀服務(wù)員技術(shù)大賽,參加酒店田徑運動會、書法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。
     參加酒店扶貧濟困捐助活動,學(xué)習(xí)"三字經(jīng)"活動,學(xué)英語50句活動。
     在各項比賽活動中,都取得較好的成績,其中在酒店的田徑運動會,就摘取六枚金牌、三枚銀牌。
     2.全年本部門舉行文明禮貌月技能知識搶答比賽、舞會、卡拉ok等文娛活動xxxx,春游xxxx,外出參觀學(xué)習(xí)1xxxx,各類型座談會xxxx,婦女會xxxx,家訪xxxx,探望病員2xxxx。
     通過各種活動,使員工形成了一個熱愛酒店,團結(jié)奮發(fā)的強大集體,員工思想品德好,全年拾金不昧事跡有xxxx,員工隊伍穩(wěn)定,流動量小,今年月均人員流動量約xxxx。
     (七)完善勞動用工制度和培訓(xùn)制度,提高員工素質(zhì)。
     1.嚴格勞動用工制度,餐飲部招聘新員工,符合條件的,擇優(yōu)錄取,不符合條件的,一律拒收,不講情面,保證招工的質(zhì)量。
     同時,上級領(lǐng)導(dǎo)深入員工之間,挖掘人才,不斷充實隊伍,通過反復(fù)考察,全年提拔部長xxxx,領(lǐng)班xxxx。
     對違反酒店規(guī)定的員工,以教育為主,對屢教不改者,則進行處罰解聘,全年共處罰員工1xxxx。
     由于勞動用工的嚴格性,員工素質(zhì)較高,辦事效率大大提高。
     2.完善培訓(xùn)制度。
     為了使培訓(xùn)收到預(yù)期的效果,餐飲部領(lǐng)導(dǎo)首先明確了培訓(xùn)要具有"目的性"、"實用性"、"時間性"的指導(dǎo)思想。
     其次,成立了培訓(xùn)小組,再三是制定了培訓(xùn)方案,采取理論與實際相結(jié)合,以老帶新的方式,分期分批進行培訓(xùn)。
     例如,每月一次管理培訓(xùn)、安全衛(wèi)生培訓(xùn);每周二次促銷培訓(xùn)、服務(wù)知識、服務(wù)技能培訓(xùn)等。
     再四,定期進行考核,全年開展"推銷手冊"、"服務(wù)知識、技能"、"咨客服務(wù)規(guī)范"、"酒店管理知識"、"出品質(zhì)量"、"促銷業(yè)務(wù)知識"、"英語50句"、"禮貌用語"、"安全衛(wèi)生知識"等培訓(xùn)達20xxxx次。
     (八)重視食品衛(wèi)生,抓好安全防火。
     1.重視食品衛(wèi)生,健全各項食品衛(wèi)生崗位責(zé)任制,成立衛(wèi)生檢查組,明確各分部門衛(wèi)生責(zé)任人,制定了日檢查、周評比、月總結(jié)的制度,開展了流動紅旗竟賽活動,對衛(wèi)生搞得好的分部門給予獎勵,衛(wèi)生差的分部門相應(yīng)扣罰。
     由于全體員工的努力,全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故,順利通過省市旅游局的星級酒店年審和國檢。
     2.抓好安全防火工作,成立安全防火領(lǐng)導(dǎo)小組,落實各分部門安全防火責(zé)任人,認真貫徹安全第一,預(yù)防為主的方針,制定安全防火制度,完善安全防火措施,各樓層配備防毒面具,組織員工觀看防火錄像,并進行防火器材實操培訓(xùn)。
     出品部定期清洗油煙管道,做好各項設(shè)備的保養(yǎng)工作。
     地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性,通過有效的措施,確保了餐飲部各項工作的正常開展和財產(chǎn)的安全,今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。
     (九)按照星級標(biāo)準(zhǔn),完善硬件配套設(shè)施,美化了環(huán)境,穩(wěn)定了客源,提高了經(jīng)營氣氛。
     全年增加設(shè)施總投資30xxxx萬元,主要是:二樓東廳的改造,二樓南、北廳的裝修,五樓走廊、洗手間的裝修,友誼夜總會的開辦、千年老龜火鍋城的設(shè)備購置等,由于服務(wù)設(shè)施的完美配套,吸引了不少的回頭客。
     三、存在的問題:
     1.出品質(zhì)量有時不夠穩(wěn)定,上菜較慢。
     2.廳面的服務(wù)質(zhì)量還不夠高。
     3.防盜工作還做得比較差,出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象。
     四、明年的設(shè)想:
     1.提高出品的質(zhì)量,創(chuàng)出十款招牌菜式。
     2.抓好友誼夜總會、千年老龜火鍋城的經(jīng)營。
     3.加強規(guī)范管理,提高企業(yè)整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
     4.開設(shè)餐飲連鎖分店.