心得體會是我們對一段時期內(nèi)的經(jīng)歷和感受進(jìn)行總結(jié)和歸納的方式。心得體會的寫作中，如何組織文章結(jié)構(gòu)和段落，使之更具邏輯性和連貫性呢？如果你對寫心得體會感到困惑，不妨看看以下小編精心挑選的一些范文，或許能給你靈感。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇一
9月13日至24日，有幸參加了寶雞和咸陽兩市志辦在寧波大學(xué)舉辦的修志業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)，順應(yīng)了全省第二輪修志工作“培訓(xùn)年”的大氣候，適應(yīng)了全市第二輪修志工作的大形勢；不僅涉及方志理論研究，而且在一定層面上接受了一些新觀念，提高了方志工作實踐上的操作性。在思想認(rèn)識和業(yè)務(wù)指導(dǎo)上都受益匪淺。
一、幾點收獲體會
（一）解決幾個認(rèn)識問題也是不小的收獲
幾天的培訓(xùn)，不可能解決修志業(yè)務(wù)上更多的問題，有些問題可能只是得到了一點點啟發(fā)，有些可能就成了耳旁風(fēng)，留不下什么印象。但是，能解決或者強化幾個認(rèn)識問題，絕對是不小的收獲之一。參加培訓(xùn)的每個人肯定都從不同的層面在思想深處有些被刺激，或有所頓悟，必將對以后的修志工作產(chǎn)生積極影響。因為認(rèn)識是行動的先導(dǎo)。
（二）志書編修也要與時俱進(jìn)
志書是記述一定歷史時期、一個特定地域內(nèi)自然、政治、經(jīng)濟、文化和社會的歷史與現(xiàn)狀的資料性文獻(xiàn)。反映地域性、時間性、資料性，突出時代特點、地域特點等勿庸置疑。但是，時代在變遷，社會在發(fā)展。修志工作也要緊跟和適應(yīng)這種發(fā)展變化。要在觀念上及時跟上，開放式修志，創(chuàng)新性修志，以適應(yīng)編修新方志的需要；不能盲目套用過去的框架，不能機械沿用過時的方法。比如原來經(jīng)濟部類的框架就明顯不能適應(yīng)現(xiàn)行的行業(yè)發(fā)展變化情況。又比如隨著社會的發(fā)展，精神文明建設(shè)和民生問題日益受到各級政府關(guān)注，第二輪修志在重視記述經(jīng)濟發(fā)展的同時，與首輪修志相比，應(yīng)重視加大社會文化部類的記述分量和，等等，都體現(xiàn)了修志工作與社會發(fā)展密不可分的關(guān)系。如果觀念和方法不適應(yīng)，就很難修出適應(yīng)時代發(fā)展實際的的新方志。正如朱佳木提出的修志“三新（新的觀念、新的方法、新的體例、或加新的材料）”一樣?！叭隆睉?yīng)該作為社會主義新方志編修工作上的一個重要指導(dǎo)。
（三）修志工作者任重而道遠(yuǎn)
名家修名志。要修一部高質(zhì)量的志書，必須要有一批高素質(zhì)的修志人。志書是流傳后世的，修志人肩上的擔(dān)子很重，要承載歷史，承載責(zé)任。方志作為一門新的學(xué)科，作為方志人，我們需要學(xué)習(xí)研究的問題還很多。目前，全市第二輪修志工作正處在關(guān)鍵階段，要編修好第二輪市、縣志，我們的任務(wù)還相當(dāng)艱巨。
二、留下印象的幾個業(yè)務(wù)問題
這次培訓(xùn)，無論從理論上，還是實踐操作上，都有不少收獲。接受了幾個新的觀點，對在實踐操作中有些模糊的個別問題也有了新的認(rèn)識和把握?，F(xiàn)列舉出來，不予贅述，一并在實踐中思考研究。
1。新方志編修，要在把握志書資料性的同時，增強志書的學(xué)術(shù)性。
2。可以突破“述而不論”的界限，在記述后用規(guī)范化的語言揭示事物發(fā)展變化的規(guī)律，或者在章前小序中揭示本章的主題，增加“論’的色彩。
3。第二輪志書在記述好經(jīng)濟部類的同時，應(yīng)充分加大社會、人文部類的記述分量。
4。從難以突破的地方尋找成就好志書的亮點。
5。重視新生事物（或新增加的事業(yè)、事項、某項事業(yè)的重大活動）的記述。
6。重視統(tǒng)計表、統(tǒng)計數(shù)據(jù)的運用。
7。要拓寬資料搜集的渠道，克服搜集資料的困難，解決好志書編寫的瓶頸問題。
8。請專家或?qū)I(yè)機構(gòu)撰寫，提高志書的專業(yè)性、學(xué)術(shù)性。
9。行文要準(zhǔn)確、簡明，克服龐、雜、繁的問題。
10。志書要強化經(jīng)世致用的作用。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇二
朝陽移動營業(yè)廳新業(yè)務(wù)營銷第一期培訓(xùn)順利結(jié)束，通過三天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)學(xué)員們進(jìn)步很大，三天課程中賈老師主要側(cè)重服務(wù)意識與理念導(dǎo)入，營銷技巧提升，營銷話術(shù)訓(xùn)練，產(chǎn)品賣點分析，現(xiàn)場實戰(zhàn)強化等方面進(jìn)行了系統(tǒng)訓(xùn)練，培訓(xùn)后學(xué)員們精神抖擻，斗志昂揚，在第三天的現(xiàn)場實習(xí)過程中，37學(xué)員們通過短短一個小時的現(xiàn)場新業(yè)務(wù)推薦，共推出新業(yè)務(wù)307筆，人均推薦8。3筆，其中推薦最多的學(xué)員是來自朝陽大街營業(yè)廳的趙麗楠，共推薦新業(yè)務(wù)20筆。
培訓(xùn)后學(xué)員們感受頗深，都表達(dá)出了自己的心聲：來自凌源移動營業(yè)廳的王力平說道：“在這短暫的學(xué)習(xí)生活中，賈老師給了我很大的幫助，讓我對服務(wù)觀念和工作態(tài)度有了很大的感知。服務(wù)不只是僅僅說一句‘您好’，而是要關(guān)心客戶，與他拉近距離，讓他感受到我們不只是工作人員，而是與他有了共識，然后繼續(xù)做好我們的業(yè)務(wù)，將我們的產(chǎn)品變成客戶利益。非常感謝賈老師”。
凌源移動營業(yè)廳的南新閣說道：“以前在推新業(yè)務(wù)的時候，不知道從哪開口說起，想到哪說到哪，有時候客戶問我們一些專業(yè)的問題，我們啞口無言，這樣就從心里上輸給了他，致使新業(yè)務(wù)推薦失敗。經(jīng)過這短短幾天的培訓(xùn)，從服務(wù)和營銷上對我都有很大的提升。賈老師講的很貼近我們平時工作，課程內(nèi)容與銷售知識有機結(jié)合，再通過與學(xué)員互動的方式運用到實踐中，讓人受益匪淺。感謝賈老師”。建平公司的李靜在培訓(xùn)后感想中寫道：“賈老師在業(yè)務(wù)和服務(wù)方便傳授了我們很多技巧，并且進(jìn)行了多次現(xiàn)場演練，以免以后在現(xiàn)實工作中遇到各種麻煩。理論很重要，但是要結(jié)合實際，賈老師正是將理論和實際相結(jié)合，從接觸客戶，直到為客戶辦理業(yè)務(wù)，賈老師講的頭頭是道，有理有據(jù)，這是我們學(xué)習(xí)中收獲的寶貴的財富”。
本次培訓(xùn)營銷冠軍趙麗楠在培訓(xùn)結(jié)束后說道：“聽完賈老師的課，不管在生活和工作中，都有很大的幫助，在我在學(xué)習(xí)中得到很多的啟發(fā)。賈老師用他獨特的授課方法，不厭其煩的給我們講解銷售中的技巧和工作中的敲門，讓我們找到了正確的銷售方法”。北票移動公司的趙爽，在培訓(xùn)感想中寫到：“實踐以前對老師所講的東西，還抱有懷疑的態(tài)度，但經(jīng)過下午的實戰(zhàn)訓(xùn)練后，我完全相信了。下午有一對夫婦來營業(yè)廳換個套餐，結(jié)果人比較多，他們在隊伍后面等候。我看見后，主動上前詢問，根據(jù)他們的情況向他們推薦了一些相應(yīng)的業(yè)務(wù)，這期間整個過程我按老師所教的那樣，用貼近生活的語言把業(yè)務(wù)所能帶給他們的利益告訴了他們，結(jié)果他們非常高興，馬上辦理了業(yè)務(wù)，而且還主動跟我說以后還有什么新業(yè)務(wù)要記得通知他們。這次推銷讓我變的很自信，我希望賈老師以后再來我們朝陽給我們傳授更多的營銷技能”。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇三
8月1日，我有幸參加了臨汾公司組織的為期3天的新聞通訊員寫作培訓(xùn)班。這是我參加的第一次新聞通訊員寫作培訓(xùn)班，這對我來說是一個難得的學(xué)習(xí)新聞報道、寫作的機會，所以我非常的珍惜，這不僅僅是我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)新聞寫作的難得的機會，而且這也凝聚著臨汾公司領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)老師的心血和汗水！
在這次培訓(xùn)中，韓經(jīng)理以及培訓(xùn)老師在這短暫三天的時間里，詳略有當(dāng)?shù)南蛭覀冎v授了新聞寫作、拍照技巧、人物特稿和新聞文學(xué)的寫作要領(lǐng)和寫作技巧。從新聞線索的捕捉到現(xiàn)場采訪、再到寫作發(fā)稿，從一條新聞發(fā)現(xiàn)到最后的創(chuàng)作出來與讀者見面的新聞創(chuàng)作的全過程，編輯老師都詳細(xì)的講解其要領(lǐng)并傳授寫作技巧！如此詳細(xì)的講授，對于我這個不是新聞專業(yè)出身，且第一次接觸到新聞寫作的新手來說正是自己所需的！
真實是新聞的生命，新聞寫作不像詩歌散文那樣可以隨心所欲，需要我們走出家門，深入新聞現(xiàn)場，用我們的眼睛去記錄新聞的事實，用我們手中的筆寫下新聞的真實材料，用我們的努力把新聞事件的真實情況告知讀者，這是成為一個新聞通訊員的責(zé)任。
閉門造車是新聞寫作的大忌，作為基層的新聞通訊員必須用敏銳的雙眼去觀察世界，去留心生活，用細(xì)致的心看身邊的人，做生活的有心人，這樣寫出的東西才會貼近生活，才會有生命力，才會有吸引讀者內(nèi)心的魅力！
要想將自己看到的新聞精彩的展現(xiàn)給讀者，不僅僅需要我們用細(xì)致的心去捕捉、收集新聞線索，還要懂得如何將自己收集到的新聞?wù)宫F(xiàn)給讀者，這就需要我們練就犀利的筆?！扒俨浑x手，曲不離口”！練就犀利的筆沒有什么技巧，只有一條：多寫！在生活中的每一天，多寫一條好的句子，多寫一段好的段落，日積月累，持之以恒，假于時日，終究會下筆如有神，成為大家！
對于第一次寫新聞作品的我來說，總覺的枯燥乏味，難于下筆，總感到自己胸中無墨可潑，無言可述！現(xiàn)在的我不妄想自己寫的東西有多么的精彩絕倫，可等大雅之堂！培養(yǎng)新聞寫作的興趣是我現(xiàn)在的任務(wù)。養(yǎng)成寫作興趣是養(yǎng)成寫作習(xí)慣的動力，好的寫作習(xí)慣是寫出好的作品的有力武器！
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇四
××月××日，我們迎來了州局在××稅務(wù)培訓(xùn)中心舉辦的為期7天的稽查業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，作為一名稽查后備人才，我有幸又一次參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)時間雖短，卻內(nèi)容豐富，××稅院的老師們用他們專業(yè)的知識，生動的案例，精彩的語言，介紹了稅務(wù)稽查的熱點、重點和難點，使我收獲知識，提升了認(rèn)識，明確了方向。
隨著稅收工作職能及模式和外部環(huán)境的不斷變化，執(zhí)法風(fēng)險探索逐步成為稽查工作一個熱點，××老師的《稅務(wù)稽查錯弊風(fēng)險》課程，重點給我們介紹了稅務(wù)稽查的風(fēng)險點及應(yīng)對措施，使我認(rèn)識到必須加強學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀點，提升理念，了解規(guī)定，運用法律，加強行政執(zhí)法能力，注意規(guī)避執(zhí)法風(fēng)險。
企業(yè)所得稅的檢查，一直是稽查工作的重點，用整整兩天的時間老師帶領(lǐng)我們進(jìn)行上機實踐學(xué)習(xí)《企業(yè)財務(wù)軟件及涉稅分析》、《電子稽查技術(shù)》，使我們意識到，一名優(yōu)秀的稅務(wù)稽查人才，不僅僅要懂稅收知識，更要了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，從其管理流程中我們才能全面深入地把握稅源的各個環(huán)節(jié)，如果我們不懂經(jīng)營，不熟悉會計知識，不會使用會計軟件，我們就要可能失去發(fā)現(xiàn)被隱藏的稅源，失去實現(xiàn)稽查工作重大突破的機會。發(fā)現(xiàn)企業(yè)賬外賬是實現(xiàn)稽查工作突破的難點，《賬外賬問題分析及稅務(wù)稽查方法》這門課程通過一些鮮活的案例在現(xiàn)稽查人員如何發(fā)現(xiàn)賬外賬的過程，從案例中，使我認(rèn)識到發(fā)現(xiàn)企業(yè)賬外賬不僅僅需要豐富的知識，更需要深入的思考和逐步積累的實踐經(jīng)驗。
××經(jīng)濟社會不發(fā)達(dá)，稅源結(jié)構(gòu)單一，在培訓(xùn)課堂上介紹的讓人眼花繚亂的逃避稅款的手段，似乎那些復(fù)雜的業(yè)務(wù)知識和稽查方法很多時候派不上用場，我們時常以用不上為由逃避學(xué)習(xí)、拒絕學(xué)習(xí)。然而我們沒有發(fā)現(xiàn)的許多觸目驚心的逃避稅款的行為就在我們眼皮下發(fā)生，也許由于我們責(zé)任心不強，不愿追根拋底，也許由于我們能力有限，未能識破逃避稅款的種種手段。
當(dāng)我們還在滿足自己那點業(yè)務(wù)水平時，我們似乎忘記知識折舊的規(guī)律。而如今，納稅人越來越重視自己權(quán)利，他們學(xué)習(xí)稅收政策熱情越來越高，力度越來越大，對稅務(wù)稽查的研究也越來越深入，由于稅務(wù)部門進(jìn)一步加大了稅務(wù)稽查力度，為了應(yīng)對稅務(wù)部門稽查，納稅人想盡辦法，學(xué)習(xí)稽查，研究稽查，從火爆的企業(yè)應(yīng)對稅務(wù)稽查專業(yè)培訓(xùn)市場可見一斑?；槭嵌愂展ぷ鞯淖詈笠坏婪谰€。西方一種對稅收新的認(rèn)識，“死亡和納稅以及納稅人想少納稅不可避免”，不少納稅人絞盡腦汁，想盡辦法，逃避稅款手段層出不窮。我們做為一名稅務(wù)人員，如何維護國家稅收的最后一道防線，如何維護自己作為一名稅務(wù)工作者的尊嚴(yán)?通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識到了殘酷的現(xiàn)實已經(jīng)擺在我們面前，我們的能力和素質(zhì)已經(jīng)落后于當(dāng)前稽查形勢面臨的挑戰(zhàn)。
在這個關(guān)鍵時刻，州局領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚，選擇了一種戰(zhàn)略投資，加大力度培養(yǎng)稽查人才，在全州地稅范圍內(nèi)選派一批稅務(wù)人員在長沙進(jìn)行稽查業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不僅僅使我獲得稽查業(yè)務(wù)知識，更重要的是讓我認(rèn)清了形勢，增強了責(zé)任感和使命感。
在納稅人面前，我們不要再做一個無知的人，不能在被那些狡猾的企圖逃避稅款的企業(yè)會計所恥笑。在學(xué)習(xí)中不能滿足現(xiàn)狀，養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣。同時注重拔高自己的視野，很多時候，不是學(xué)到用到而是要看到，時刻要找準(zhǔn)自己的位置，看清形勢，放大知識點，以點帶面，不僅僅注重針對××稅源管理特點的稽查業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，更要較為全面的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。稅收雖然有國家法律做保障，但是要收好稅，又是一個復(fù)雜的過程。在以后的工作中，我將時刻不忘記地稅部門神圣職責(zé)，進(jìn)一步學(xué)好看家本領(lǐng)，精通業(yè)務(wù)，提升個人綜合素質(zhì)，增強責(zé)任感，不辜負(fù)稅收職業(yè)賦予我的神圣使命。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇五
9月22日至28日，我參加了海東市宣傳部舉辦的通訊員培訓(xùn)，首先得感謝市宣傳部領(lǐng)導(dǎo)給大家這樣寶貴的機會，可以近距離地向?qū)I(yè)人士請教和學(xué)習(xí)，時間雖然短暫，但卻使我受益匪淺。
這次培訓(xùn)班，市宣傳部組織全市通訊員前往蘇州大學(xué)進(jìn)行培訓(xùn)，由蘇州大學(xué)的教授為我們進(jìn)行授課。開設(shè)課程“社會主義核心價值觀與地方發(fā)展軟實力”、“如何組織新聞發(fā)布會”、“陽光心態(tài)和壓力管理”、“新聞通稿寫作方法”、“網(wǎng)絡(luò)輿情分析與社會合理創(chuàng)新”，有針對性、可操作性地深入淺出地講解，對我的新聞寫作水平提高幫助很大。培訓(xùn)時間雖然短暫，但從這次培訓(xùn)中體會到：做人要知足，做事要不知足，做學(xué)問要知不足。做任何事情都必須敬業(yè)、嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)。
培訓(xùn)期間所講內(nèi)容涉及的知識面很廣，包括文化、政治、經(jīng)濟、歷史、科學(xué)等各方面的內(nèi)容。這就要求要了解新聞寫作中所涉及的知識面，才可以順利完成稿件的撰寫工作。在平時的工作中我們要多讀書、多鉆研，不斷的豐富和充實自己。這次培訓(xùn)，讓我發(fā)現(xiàn)自己在學(xué)習(xí)和工作中的一些缺陷，以后一定要加強學(xué)習(xí)，拓寬自身的知識面。
首先，通訊員要深入研究報紙內(nèi)容、版面、欄目、報紙發(fā)展趨勢和思路等，針對變化提前準(zhǔn)備、策劃內(nèi)容、加強互動，做到有的放矢。其次，在圖片新聞時代，消息短、標(biāo)題重、突出頭條、主打圖片、導(dǎo)讀化成為趨勢，也是報紙的重點，這要求通訊員能夠靈活轉(zhuǎn)換思路，調(diào)整宣傳策略。最后，通訊員要多讀好新聞、多研究好版面、多看好照片，在實踐中不斷提升自身新聞寫作能力。
1、新聞的基本常識。消息是新聞報道中最常用的體裁。可以說，不會采寫消息，新聞報道工作就無從入手，所以我們必須對什么是新聞作出判斷。新聞是引起人們興趣的事件、事實意見的報道，是關(guān)于最近事件的報道，具有公正、及時、準(zhǔn)確、簡明、平衡和客觀的特點；新聞是完整而及時的向讀者提供的信息，新聞是背離正常人類行為或預(yù)料的一切事物的信息。
2、怎樣采寫消息。寫新聞報道并不是難事，只要掌握寫作技巧：1）為什么？2）給誰看3）些什么。也就是說，一篇完整的新聞消息稿，要具備五個特點，即：真、快、新、短，做到：人無我有、你有我新。目前新聞寫作采用的寫法有倒金字塔結(jié)構(gòu)、并列式結(jié)構(gòu)、華而銜日報體。倒金字塔體就是一開頭就是重要的內(nèi)容，接著是次要的內(nèi)容，依次排列下去，華而銜日報體則是從小處落筆，向大體擴展。
3、導(dǎo)語是新聞的核心內(nèi)容。在消息的寫作中，導(dǎo)語，也就是消息的第一段非常重要。導(dǎo)語寫得好，一條消息就已完成了一半，我們通常說，導(dǎo)語就像釘在墻上的一鐵釘，有了這顆鐵釘，我們新聞稿的內(nèi)容才掛得上去。導(dǎo)語最好的寫法是直接簡明陳述事實，在以后的篇幅可以祥細(xì)說明，充實內(nèi)容。導(dǎo)語要從一連串的事實中抓取核心的東西，導(dǎo)語要選取關(guān)鍵的新聞要點，用簡潔的詞語加以描述，尤其是要寫一篇生動而有趣的報到時，更應(yīng)運用日常匯詞作導(dǎo)語，不要以次要事實做導(dǎo)語，否則會引起混亂。并不是所有導(dǎo)語都可以做到恰如其分，但這是我們努力的方向。
2、新聞必須具備四個基本特征。一是新聞性是新聞的基礎(chǔ)。怎樣判斷一件事件是否具有新聞性，最簡單的方法就是這件事與日常生活或工作常態(tài)相比是否有不同點，是否有變化，如果有不同或變化，就是新聞。例如為什么公路工程開工或竣工我們都要進(jìn)行報到，因為工程開工和竣工，其實也是一種變化，反映了社會發(fā)展的進(jìn)程。二是真實性是新聞的生命。稿件中不得引用互聯(lián)網(wǎng)等渠道未經(jīng)核實的數(shù)材和數(shù)據(jù)；行文時，不能言過其實，否則會引起負(fù)面效應(yīng)；對新聞稿件中涉及主要事實和引用的核心觀點、數(shù)據(jù)等，盡可能通過當(dāng)面采訪和或通過權(quán)威、可靠消息來源獲得。三是時效性是新聞的根本。稿件行文中盡量不要用日前、近日、最近等字眼，這就要求我們以最快的速度把新聞報到出去。有時候，我們的稿件就算再精美，但報到的事情已成為昨日黃花，報到效果也會大打折扣。四是新聞要堅持“三貼近”，要貼近生活、貼近實際、貼近群眾，三貼近做到了，新聞報道自然就有了可讀性，自然會受到讀者的歡迎。
3、寫稿件要從六個方面入手。一盡可能多寫動態(tài)性新聞；二要多寫基層一線；三要敢于采訪、善于采訪；四是講求時效性；五是寫好領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研檢查的稿件；六是學(xué)會寫會議報道。
參加培訓(xùn)班，個人除了在新聞宣傳專業(yè)知識方面有所提高外，更激發(fā)了自己對新聞寫作的興趣和信心，還讓我認(rèn)識到作為我們這樣一個普通業(yè)余通訊員，不僅要具備新聞寫作的素質(zhì)，還要不斷地提高自己的業(yè)務(wù)水平，只有這樣，寫出來的東西才能更加準(zhǔn)確無誤，才有可讀的價值。同時，使我懂得了要成為一名合格的通訊員，還要有強烈的使命感和責(zé)任感。我將時刻牢記作為一名通訊員應(yīng)有的責(zé)任，在平凡的崗位上，努力學(xué)習(xí)和努力工作，在普普通通的工作中做一名合格的員工和一名出色的通訊員。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇六
剛休假回來上班的第一天，今天我就接受了公司的培訓(xùn)，使我感到很欣慰，通過此次培訓(xùn)讓我感觸很深。下面我就把我的心得匯報材料如下：
一、在此次培訓(xùn)過后我時常在問自己這樣一個問題：“你為企業(yè)的發(fā)展做好準(zhǔn)備了嗎?”也許有人會說我只是一名普通的職員，在平凡的不能再平凡的崗位上工作，能做出什么事情?在這里我要說：“你錯了!”公司的發(fā)展需要大家團結(jié)起來共同奮斗，企業(yè)的壯大離不開你我的共同努力。也許你我都在平凡的崗位上，猶如大海里的一滴水，而正是這無數(shù)水珠聚集在一起才匯集成浩瀚的大海。你我愛崗敬業(yè)的實際行動必將成為企業(yè)發(fā)展壯大的堅實基礎(chǔ)。
二、中旭教育的培訓(xùn)讓我知道了什么是愛崗敬業(yè)，愛崗敬業(yè)就是要尊重自己的工作，忠誠自己的工作，在平凡的崗位上做出不平凡的成績。因為我們尊重工作，對工作盡職盡責(zé)，一絲不茍。因為我們忠誠于工作，把個人的利益與企業(yè)利益相統(tǒng)一，處處為工作著想，事事從企業(yè)利益出發(fā)，積極干好自己的本職工作。我們都知道對自己的親人要忠誠，企業(yè)的壯大也需要全體員工的忠誠?！皠?chuàng)世界一流的旭陽集團”是我們的發(fā)展方向。企業(yè)順利向前發(fā)展需要我們的忠誠，企業(yè)面臨困境時更需要我們的忠誠。正是這種對企業(yè)的忠誠，才有了今天不斷發(fā)展壯大的旭陽集團股份有限公司。
三、中旭教育的培訓(xùn)讓我們知道了什么是人生價值?在平凡的崗們上怎樣實現(xiàn)人生價值?相信許多人在思考，許多人在追求，也有許多人感到困惑迷惘。有句廣告語說得好：心有多大，舞臺就有多大。一個人的價值取向決定人的奮斗目標(biāo)，也是人生進(jìn)步的動力所在。我不想講空泛的理論，也沒有過高的奢望。我的價值觀其實很簡單：站好每一班崗，做好每一件事，把自己所學(xué)到的知識與企業(yè)的建設(shè)相融合。為企業(yè)的建設(shè)服務(wù)，扎根企業(yè)，忠于企業(yè)，做一名愛崗敬業(yè)的員工。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇七
這次培訓(xùn)節(jié)奏安排的十分緊湊，內(nèi)容豐富，形式多樣。上級領(lǐng)導(dǎo)對這次培訓(xùn)工作的高度重視，通過這次培訓(xùn)使我們更新了觀念，提高了自身素質(zhì)。
在這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，通過聆聽專家的講座；柴里小學(xué)及第四實驗小學(xué)的實地考察等，視野變開闊了，我從中學(xué)到了許多可行的做法，收獲之大是歷次培訓(xùn)所未有的，我感覺自己在今后學(xué)校的教育教學(xué)管理中還有許多事要做，還有許多地方有待完善，同時也對自己以后的管理工作有了新的認(rèn)識、新的思考。
幾天的培訓(xùn)時間總覺得太短，一位位專家精彩的講座可謂旁征博引，觀點清新雋永、思維的觸角縱橫騰躍。無論是棗莊實驗小學(xué)的于偉利主任、滕州市教育局教研室馬培涵主任的《成就別人的同時成就自己》、滕州實驗小學(xué)新校高憲斌校長的《我們?yōu)檎l服務(wù)》、滕州市教師進(jìn)修學(xué)校梁濤校長的《新時期教導(dǎo)主任工作能力及策略》、鮑溝鎮(zhèn)中心小學(xué)王翠萍校長的《追問：我要做一個怎樣的教導(dǎo)主任》、滕州市教師進(jìn)修學(xué)校邵長青專家的《關(guān)注學(xué)生的心理安全》、滕州市實驗小學(xué)教導(dǎo)主任魯美華的《我是草根》、滕州市教師進(jìn)修學(xué)校馬琳主任的《新課程與學(xué)生評價》中詮釋“教研活動的意蘊”，還是研討“新課程背景下的教學(xué)常規(guī)管理”，無論是思考“課后反思教學(xué)”，還是關(guān)注“人文管理”都給我留下深刻的印象，猶如春天的甘露滋潤我干枯的心田，帶給我一些思考。
新課程背景下如何才能當(dāng)好教導(dǎo)主任？靜下心來，展望自己往后的工作，我覺得，我們應(yīng)該從以下幾個方面開展我們的工作：
（一）教學(xué)管理的切入點教學(xué)觀念的轉(zhuǎn)變。
教學(xué)理念、教學(xué)模式、教學(xué)活動、教學(xué)手段、教學(xué)質(zhì)量評價等的轉(zhuǎn)變，就要求教導(dǎo)主任自己要做到：
1、走出去聽。走入老師、學(xué)生和家長中去聽他們對工作的看法。
2、靜下來讀。每天應(yīng)該安排一段時間讀書。
3、坐下來研。自己要帶頭搞教學(xué)研究。
4、潛下心寫。要勤于動筆總結(jié)自己的工作心得，及時反思，及時應(yīng)用到新的教學(xué)。
（二）教學(xué)管理的關(guān)鍵教學(xué)過程的管理。
1、明確教學(xué)常規(guī)基本要求；
備課：腦中有綱、胸中有本、目中有人、心中有數(shù)、手中有法。上課：以興趣為動力，以習(xí)慣為目標(biāo)，以思維為核心，兼顧情意發(fā)展。關(guān)鍵在于教師要激發(fā)學(xué)生思考、主動學(xué)習(xí)、學(xué)會學(xué)習(xí)，形成良好的思維品質(zhì)。要做到三講三精。三講：講重難點；講易混、易錯點；講方法。三精：精確、精練、精彩。探究有效。
教學(xué)反思：
（1）課前反思做好充分準(zhǔn)備；
（2）課中反思及時調(diào)整教學(xué)行為；
（3）課后反思發(fā)現(xiàn)新的教學(xué)契機。
作業(yè)的布置與批改：作業(yè)內(nèi)容精選、量適當(dāng)、形式多樣。批改講科學(xué)重實效。
2、堅持有效地聽課與評課。
（2）聽課中翔實記錄，積極推敲，要聽看結(jié)合，既關(guān)注教師的“教”也關(guān)注學(xué)生的“學(xué)”。
評課做到從教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式、教學(xué)方法、教學(xué)手段等方面進(jìn)行指導(dǎo)，要發(fā)現(xiàn)閃光點，找出存在問題。
（三）教學(xué)管理的策略管理藝術(shù)。
教育需要激情，需要全身心的投入；教育需要詩意，需要洋溢著浪漫主義情懷；教育需要活力，需要以年輕的心態(tài)創(chuàng)造性工作；；教育需要恒心，需要堅持不懈的努力和發(fā)展。教育教學(xué)管理是一項高智能的活動，在新課程背景下，教導(dǎo)主任要心中有愛，肩上有擔(dān)，腹中有墨；才能做一個合格的教學(xué)理論與實踐的踐行者，引領(lǐng)者。
通過這次培訓(xùn)使我深深的認(rèn)識到導(dǎo)主任應(yīng)該做到：
1、要協(xié)助校長全面貫徹黨的教育方針，按教學(xué)計劃，課程標(biāo)準(zhǔn)的要求組織開展學(xué)校教育教學(xué)工作。
2、組織、管理教學(xué)工作，全面了解教師的思想狀況，業(yè)務(wù)專長和教學(xué)水平，努力提高他們的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，協(xié)助校長選配年級組長、教研組長、班主任、任課教師，審查教研組的工作計劃和教師教學(xué)計劃，并對執(zhí)行情況進(jìn)行指導(dǎo)、檢查、總結(jié)。
3、加強教學(xué)常規(guī)管理，深入教學(xué)第一線，及時了解、調(diào)查研究，經(jīng)常檢查教師教學(xué)情況和學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，組織觀摩教學(xué)，幫助教師總結(jié)經(jīng)驗、撰寫論文，并及時交流、推廣。
4、組織安排教師做好開學(xué)注冊工作、編排課程表、作息表，做好全校師生的教科書及參考書的訂閱和發(fā)放工作。及時做好學(xué)籍管理工作，做好招生、編班、考勤、成績考核、升留級、休學(xué)、退學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、畢業(yè)等各項工作。
5、負(fù)責(zé)對實驗室、圖書室、資料室等工作指導(dǎo)。
6、協(xié)助校長做好學(xué)校宣傳工作，開展家校聯(lián)系活動，做好教書育人、為人師表工作，建立和管理教師業(yè)務(wù)檔案。
7、開展校本教活動，召開務(wù)教研組長會議，明確校本教研的內(nèi)容，要求務(wù)教研組做好教研計劃、總結(jié)，收集整理過程性材料。
8、抓好本校各項競賽工作，并對競賽結(jié)果及時記載。每學(xué)期要認(rèn)真做好教學(xué)情況分析。
總之，這幾天的培訓(xùn)讓我找準(zhǔn)了自己的位置，明白了自己以后工作的方向，更激起了我工作的熱情。最后我想說：路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇八
首先，做一個合格的、優(yōu)秀的講解員。既專業(yè)又親切----這是我首先要達(dá)到的目標(biāo)。通過學(xué)習(xí)，提升我的文化素質(zhì)，通過微笑，表達(dá)我的良好修養(yǎng)。讓我的觀眾體會到“賓至如歸”的感覺，同時卻又收獲頗豐、不虛此行。
其次，做一個專業(yè)化、知識化的講解員。講解員這個工作，不能再以吃青春飯為理由，能干到什么時候就什么時候，而是應(yīng)該看成是自己的終身職業(yè)，不斷地加強學(xué)習(xí)各相關(guān)專業(yè)知識，做到有問必答、答之必對，要有為講解事業(yè)奉獻(xiàn)終身的理想。
最后，做一個學(xué)者型、教育型的講解員。在最后幾天的培訓(xùn)中，老師們從講解員業(yè)務(wù)工作拓展和博物館社會教育方面進(jìn)行了積極的探討。我意識到，我的思想還是狹隘了。講解員工作是博物館對外宣教的紐帶，平時在做好講解工作的同時，也要擴展自己的工作空間，可參與到博物館宣教活動策劃中，在課程中講了非常多的有關(guān)于宣傳教育活動策劃和實施的細(xì)節(jié)，課程十分具有啟發(fā)性和實用性，一些國外著名的博物館和兄弟博物館開展的對外宣教活動豐富精彩，都是很好的學(xué)習(xí)和借鑒的實例，在此基礎(chǔ)上注重創(chuàng)新，結(jié)合我館的實際情況，也可以開展適合我館的內(nèi)容，以真正體現(xiàn)博物館最重要功能----社會教育。
總之，通過學(xué)習(xí)，了解到自己還有很多不足，學(xué)到了很多以前模糊不清和不知道的知識，對自己的工作有了進(jìn)一步的擴展和定位。
博物館講解員是一份看上去很美、但做起來很累的工作，是xx博物院的形象大使,是服務(wù)的執(zhí)行者，是文化的傳播者。我會讓我的微笑留在客人的心中,使他們可以記住那次愉快的參觀。我會讓我的講解印在客人的腦海中，讓她們再把知識傳播到身邊的其他人。
我相信，在未來的講解工作中，這次學(xué)習(xí)機會所學(xué)到的知識一定能給我很大的幫助。我也相信，通過自己的努力，一定會實現(xiàn)心中那個講解員的夢，實現(xiàn)我的人生理想。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇九
這三個月，我先后跟隨林老師參與辦理和接觸了重慶xx建筑安裝有限公司和重慶xx建筑公司虛報注冊資本案；跟隨劉老師參與辦理了重慶xx信息發(fā)展有限公司涉嫌不正當(dāng)竟?fàn)幇?；跟隨蔣老師和俞老師開展鋼材的專項整治系列活動；跟隨蔣老師和張老師到云陽縣協(xié)助調(diào)查云陽xx有限公司涉嫌利用獨占地位濫收用度案；也跟隨其他組的老師和學(xué)員們調(diào)查了有關(guān)虛假宣傳方面的案件；耳聞目染了執(zhí)法局保護知識產(chǎn)權(quán)，集中查處渝中區(qū)解放碑多家店展的商標(biāo)侵犯案等等。有幸聽了高老師講授的打擊傳銷、規(guī)范直銷工作培訓(xùn)會，郭處長講授的證據(jù)和取證的有關(guān)知識，汪處長講授的兩虛一逃案件的查處，以及與天津局關(guān)于公用企業(yè)違法行為查處的交流座談會、重慶飛利浦商標(biāo)真假辨別說明會等等。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，有以下幾點收獲和體會：
一是感受到了執(zhí)法局嚴(yán)格的內(nèi)部治理制度，辦案職員嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的工作作風(fēng)、機智的頭腦、靈活的詢問技巧、深厚的理***底、廣泛的知識面和認(rèn)真的工作態(tài)度。特別是市局在20xx年的幾個專案中，組織有力，有計劃有策略，法制提前參與，成立專案組，召開案件評審會等等方式，充分發(fā)揮群策群力，不畏艱難的成功查辦了幾個大要案件。使我熟悉到，要有一支打得硬仗的執(zhí)法隊伍，不僅需要有業(yè)務(wù)水平過硬的執(zhí)法辦案職員，同時也需要強有力的組織保障，也充分體現(xiàn)了執(zhí)法局是一支治理嚴(yán)謹(jǐn)、有序、規(guī)范的組織，有一支能干、會干、肯干的隊伍。
二是學(xué)會了在執(zhí)法辦案中碰到各方面阻力和困難的時候，要不畏艱難，有智有謀。在與蔣老師和張老師到云陽縣協(xié)助調(diào)查云陽xx有限公司涉嫌利用獨占地位濫收用度案中深有體會。在碰到當(dāng)事人不配合、不講理，社會地位復(fù)雜的情況下，如何破除困難，這不僅需要機智的頭腦與當(dāng)事人較量，也需要平時與各職能部分的溝通、配合以及充分利用媒體、***的監(jiān)視氣力等等。同時，通過該案也充分體會到了在案件調(diào)查取證過程中，第一手資料提取的重要性。假如不及時提取到第一時間的第一手資料，將會給案件以后的查處工作帶來無法想象的被動和艱辛。
三是深感學(xué)無止境，要更深進(jìn)學(xué)習(xí)把握的知識太多了。只有在精通我們部分相關(guān)法律法規(guī)的條件下，才會有敏銳發(fā)現(xiàn)案源和查辦案件的能力。通過這次培訓(xùn)，使自己過往一些比較模糊的概念和知識點變得清楚明了，對相關(guān)法律的理解、詢問方向和技巧、證據(jù)的收集、案件的定性、自由裁量權(quán)的把握、說理性文書的制作等方面都有了新的熟悉，讓我看到了自己的不足，也讓我看清了今后努力的方向。
在這難忘的三個月實作培訓(xùn)生活中，我開闊了視野，增長了閱歷，拓寬了知識面，結(jié)交了眾多良師益友，這是我終生受益的寶貴財富?；氐浆F(xiàn)工作崗位后，我將更加嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)，將所學(xué)知識充分運用到工作實踐中，爭取在執(zhí)法辦案工作中鍛煉成為能獨當(dāng)一面的新新氣力。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇十
隨著經(jīng)濟的發(fā)展以及社會的進(jìn)步，培訓(xùn)行業(yè)逐漸興起。作為培訓(xùn)行業(yè)從業(yè)人員，我深刻感受到了其中的挑戰(zhàn)和機遇。在一些機會的指引下，我逐漸培養(yǎng)起了自己的業(yè)務(wù)能力和心得體會。接下來，我將分享一些在培訓(xùn)業(yè)務(wù)中的心得和體會。
第二段：注意人文關(guān)懷。
在進(jìn)行培訓(xùn)業(yè)務(wù)的過程中，我們都需要注意到人文關(guān)懷這一點。首先，我們要了解不同的學(xué)員，因為不同的人需要不同的培訓(xùn)方法和方式。我們要根據(jù)學(xué)員的情況和需要，在不同時間進(jìn)行培訓(xùn)，為學(xué)員提供最好的培訓(xùn)體驗。其次，我們要了解學(xué)員的過去和目標(biāo)，并為學(xué)員提供指導(dǎo)和建議，以幫助他們實現(xiàn)他們的目標(biāo)。這樣可以增強學(xué)員的信心和積極性，使他們更好地學(xué)習(xí)。
第三段：注重溝通。
在進(jìn)行培訓(xùn)業(yè)務(wù)時，注重與客戶之間的有效溝通非常重要。從聆聽客戶的需求、制定培訓(xùn)方案到完成培訓(xùn)項目，溝通是使整個過程順利進(jìn)行的關(guān)鍵。我們需要使用清晰和有效的語言來與客戶交流，并時常與客戶保持聯(lián)系，以便及時了解客戶的反饋和需求。如果在培訓(xùn)過程中，發(fā)生了一些問題或需要調(diào)整，我們應(yīng)及時向客戶報告，并共同找到解決問題的方法。
第四段：不斷提升學(xué)習(xí)能力。
作為一名培訓(xùn)人員，我們需要了解不同領(lǐng)域的學(xué)習(xí)資源，并不斷學(xué)習(xí)新知識。同時，我們也需要不斷提升自己的培訓(xùn)技能，以更好地服務(wù)于客戶。因此，我們可以參加各種培訓(xùn)班、工作坊、學(xué)術(shù)研討會等相關(guān)活動，通過不斷地學(xué)習(xí)和實踐，提高自己的技能、水平和專業(yè)知識。
第五段：堅持專業(yè)和誠信。
在進(jìn)行培訓(xùn)業(yè)務(wù)時，我們需要堅持專業(yè)和誠信。專業(yè)是指我們需要了解專業(yè)的知識，熟悉業(yè)務(wù)流程，具有相關(guān)的技能和背景，并能夠為客戶提供優(yōu)質(zhì)和高效的培訓(xùn)服務(wù)。誠信則是指我們需要遵守行業(yè)規(guī)范、法律法規(guī)和道德準(zhǔn)則，并尊重客戶的知情權(quán)、選擇權(quán)和利益權(quán)。如果我們能夠堅持專業(yè)和誠信，就能夠贏取客戶的信任和尊重。
結(jié)尾：
通過上述幾點，我深切體會到在培訓(xùn)業(yè)務(wù)中，需要注重人文關(guān)懷、溝通能力、學(xué)習(xí)能力、專業(yè)和誠信等方面。只有不斷地錘煉自己的業(yè)務(wù)能力和提高服務(wù)質(zhì)量，才能不斷進(jìn)步和發(fā)展。我相信，只要我們不斷努力，運用好自己的能力，就能夠成為一名優(yōu)秀的培訓(xùn)專家。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇十一
審計就是查賬的，這是我之前對審計的理解。在參加了學(xué)的審計業(yè)務(wù)培訓(xùn)之后，我對審計有了更進(jìn)一步的認(rèn)識。當(dāng)人民作為國家的納稅人，用一只手義務(wù)地將稅費交給國家，人民就有權(quán)利用另一只手監(jiān)督國家使用稅費，這只監(jiān)督之手就豎家審計，國家審計的一切理論和實踐，都應(yīng)從這里開始。
本次培訓(xùn)的課滁括專項資金績效審計、財政審計、社保資金審計、造價審計、經(jīng)濟責(zé)任審計等專題講座。老師們旁征博引，結(jié)合做過的項目進(jìn)行闡述，使我更進(jìn)一步了解和掌握了審計的發(fā)展方向和目標(biāo)，受益匪淺。
作為一名審計人員在審計過程中要遵循以下基本原則：
（1）依法審計原則；
（2）立審計原則，審計立性影響審計的質(zhì)量。
（3）客觀公正原則，在行使審計監(jiān)督權(quán)時必須公平、正當(dāng)、實事求是，這也是審計人員職業(yè)道德的重要內(nèi)容。
（4）職業(yè)謹(jǐn)慎原則，審計工作需要極其細(xì)致。只有養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、高度負(fù)責(zé)的'工作作風(fēng)，對于任何疑點都不要輕易放過，避免因工作疏忽而遺漏重要的審計事項。
（5）廉潔奉公原則，嚴(yán)格遵守審計工作紀(jì)律，不利用審計權(quán)力為自己或者他人謀取私利，不參加可能影響公正執(zhí)法的活動。
審計工作涉及面廣、情況復(fù)雜、政策性強，只注重審計專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)審計需要的。要了解相應(yīng)審計領(lǐng)域的政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、發(fā)展方向、難點熱點，這樣才能在面對審計項目時從容應(yīng)對，將審計項目做精做深。
培訓(xùn)開闊了我的視野和思路，對于今后的審計工作有著重要的借鑒和啟示作用。我認(rèn)識到，要不斷鍛煉自己，要用心思考、留心積累、細(xì)心發(fā)現(xiàn)，始終保持積極進(jìn)取、陽光氣的精神狀態(tài)，不斷提高技術(shù)應(yīng)用、總結(jié)積累和溝通協(xié)調(diào)能力。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇十二
本文摘要:業(yè)務(wù)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，在各位老師的悉心教導(dǎo)下，我確實收獲了不少知識，也與各分社的同仁成為了朋友...
短短十幾天在上海的業(yè)務(wù)培訓(xùn)很快就結(jié)束了，在這將近半個月的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我不僅接觸到來自各分社的同仁，而且還彼此交流了各分社的工作情況，為今后與各分社加強合作起到了很好的溝通作用。但是，這次業(yè)務(wù)培訓(xùn)最大的收獲是讓我開闊了眼界，增長了不少旅行社的相關(guān)知識。在此我想談?wù)勗跇I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間留給我的深刻感受。
在開學(xué)第二天學(xué)校就安排了拓展訓(xùn)練，在這次訓(xùn)練當(dāng)中，來自全國各個分社的同仁，通過各種游戲和訓(xùn)練，由原來只是見面打聲招呼，發(fā)展為相處融洽的朋友。特別是通過高空跨躍這項訓(xùn)練，我認(rèn)識到人的潛能是無限的，重要的是看你如何挖掘、開發(fā)它，很多平時看似不可能的事情其實是完全可以辦到的。還有一項訓(xùn)練是孤島求助，在模似的孤島上，僅靠一個人是無法生存的，只有大家彼此溝通、相互團結(jié)，才能生存下來，這雖然是個簡單游戲，但這個游戲之所以讓我感受深刻，是在游戲過程中讓我了解到溝通、團結(jié)的重要性。因為企業(yè)就好像是一臺機器，我們只是其中的一個零件，一臺機器能正常的運轉(zhuǎn)，需要每個零件的配合，而溝通則是一道潤滑劑，它會讓企業(yè)這臺機器運轉(zhuǎn)得更為順利。因此，我覺得每個部門之間，有所磕碰，有所爭執(zhí)，可能是難免的，但最重要的是能相互溝通，交流意見，這樣才能真正的解決好問題。
團的線路管理、開班計劃，地接的拼團、以及酒店、餐廳、車輛、導(dǎo)游等資源安排，讓我真正體會到，一條線路從產(chǎn)生、銷售到成團、接團，整個行程只有經(jīng)過了xx全體員工的共同努力，才能保證其一流的服務(wù)水準(zhǔn)，才能豎立起xx的品牌，的而且每個環(huán)節(jié)必須緊密相扣，如果任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，那么就有可能引起游客不滿，從而導(dǎo)致投訴的產(chǎn)生。所以，作為xx的一份子，我們每一個人在工作當(dāng)中，都應(yīng)該帶著一種責(zé)任感，盡心的做好自己的工作，并為操作下一個環(huán)節(jié)的同事考慮多一些，以避免失誤的產(chǎn)生。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，在各位老師的悉心教導(dǎo)下，我確實收獲了不少知識，也與各分社的同仁成為了朋友。能參與這次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對我來說是一個難得的學(xué)習(xí)機會，非常感謝社里的領(lǐng)導(dǎo)給予支持并給了我這次機會，我希望能在今后，把所學(xué)的知識運用到工作中，發(fā)揚在拓展訓(xùn)練中那種團結(jié)互助的團隊精神，腳踏實地的做好每一件事。
展前景的看好。
從南寧乘飛機至上海的這兩個半小時中,我異常興奮，原因不在于首次赴上海,而在于我即將見到來自xx全國31家分社優(yōu)秀同事的那種迫切心情,以及自身強烈的求知欲望。
“上有天堂,下有蘇杭,但是不如上海的`燈火輝煌”剛到上海給我的第一感覺就是這樣,在我贊嘆上海大發(fā)展的今天的同時忘不了其所有的奉獻(xiàn)當(dāng)然少不了旅游這一支柱產(chǎn)業(yè),而上海xx國旅也正為其做出了很大的奉獻(xiàn),上海xx旅行社連續(xù)九年排名全國旅游第一、并非獨有虛名。
xx旅游培訓(xùn)學(xué)校在設(shè)施建筑方面雖然有所不足,它僅僅由一棟簡單的教學(xué)樓和一棟宿舍樓組成,彼此相通，還有就是一個小小的池塘,旁邊為零星的花草所點綴,不過池塘里的魚兒卻靈活得很,快速的游動著,在我還來不及把我們這十多天要呆的地方看個明白.我們組長已經(jīng)把此次培訓(xùn)的課程表遞了過來,我大致閱覽了一番,才知道此次培訓(xùn)真的非同一般,全部課程均由總社、聯(lián)合體的重要領(lǐng)導(dǎo)人精心備課，一天課程從早排到晚,可見時間之緊任務(wù)之急。
我們的第一堂課正是上海xx旅行社的總經(jīng)理王正華先生的課,王總從一個比較大的方面對旅游市場加以分析,從世界旅游的整個發(fā)展趨勢來分析中國旅游發(fā)展的現(xiàn)狀及未來,以及我們將要采取的應(yīng)對措施,xx發(fā)展到今天王總的功勞可算不?。x的發(fā)展在于長遠(yuǎn)的利益上面而不是急功近利。與其說王總在上課，還不如說是“對打勝仗后的心得體會和經(jīng)驗推薦”,上完這堂課我受益匪淺,心里暗暗感嘆！上海xx能有今日的輝煌，是每位xx人的不懈努力得來的。
聽了xxx秘書長上的垂直。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇十三
每個應(yīng)屆畢業(yè)生在學(xué)校畢業(yè)前都需要進(jìn)行畢業(yè)實習(xí)，以下是由中國人才網(wǎng)提供一篇實習(xí)心得范文，提供給應(yīng)屆畢業(yè)生寫心得時參考所用。更多實習(xí)材料盡在shixi/。
短短十幾天在上海的業(yè)務(wù)培訓(xùn)很快就結(jié)束了，在這將近半個月的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我不僅接觸到來自各分社的同仁，而且還彼此交流了各分社的工作情況，為今后與各分社加強合作起到了很好的溝通作用。但是，這次業(yè)務(wù)培訓(xùn)最大的收獲是讓我開闊了眼界，增長了不少旅行社的相關(guān)知識。在此我想談?wù)勗跇I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間留給我的深刻感受。
在開學(xué)第二天學(xué)校就安排了拓展訓(xùn)練，在這次訓(xùn)練當(dāng)中，來自全國各個分社的同仁，通過各種游戲和訓(xùn)練，由原來只是見面打聲招呼，發(fā)展為相處融洽的朋友。特別是通過高空跨躍這項訓(xùn)練，我認(rèn)識到人的潛能是無限的，重要的是看你如何挖掘、開發(fā)它，很多平時看似不可能的事情其實是完全可以辦到的。還有一項訓(xùn)練是孤島求助，在模似的孤島上，僅靠一個人是無法生存的，只有大家彼此溝通、相互團結(jié)，才能生存下來，這雖然是個簡單游戲，但這個游戲之所以讓我感受深刻，是在游戲過程中讓我了解到溝通、團結(jié)的重要性。因為企業(yè)就好像是一臺機器，我們只是其中的一個零件，一臺機器能正常的運轉(zhuǎn)，需要每個零件的配合，而溝通則是一道潤滑劑，它會讓企業(yè)這臺機器運轉(zhuǎn)得更為順利。因此，我覺得每個部門之間，有所磕碰，有所爭執(zhí)，可能是難免的，但最重要的是能相互溝通，交流意見，這樣才能真正的解決好問題。
另一個讓我感覺深刻的是因特網(wǎng)的操作。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，因特網(wǎng)操作所占的時間比例是最大的。因此，因特網(wǎng)可以說是培訓(xùn)的重點之一。這次學(xué)習(xí)的第二期網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與第一期相比，功能更為完善。就拿網(wǎng)絡(luò)中心訂單來說，二期的系統(tǒng)中增加了“修改名單”、“全部刪除”等功能。在“修改”中，可直接進(jìn)入特殊價格表，這也是第一期系統(tǒng)中沒有的功能。此外，在第二期系統(tǒng)中可以將收到的團款直接輸入對應(yīng)的訂單中，系統(tǒng)則自動顯示訂單輸入日期和交款日期，這樣就大大方便了網(wǎng)絡(luò)中心查找那些48小時內(nèi)尚未付款的訂單，以便及時催款和作出相應(yīng)處理，更好地堅持48小時收款的原則。在因特網(wǎng)操作過程中，我不僅學(xué)習(xí)到與網(wǎng)絡(luò)中心有關(guān)的操作，而且還學(xué)習(xí)到以前從未接觸過的操作流程，如組團的線路管理、開班計劃，地接的拼團、以及酒店、餐廳、車輛、導(dǎo)游等資源安排，讓我真正體會到，一條線路從產(chǎn)生、銷售到成團、接團，整個行程只有經(jīng)過了春秋全體員工的共同努力，才能保證其一流的服務(wù)水準(zhǔn)，才能豎立起春秋的品牌，的而且每個環(huán)節(jié)必須緊密相扣，如果任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，那么就有可能引起游客不滿，從而導(dǎo)致投訴的產(chǎn)生。所以，作為春秋的一份子，我們每一個人在工作當(dāng)中，都應(yīng)該帶著一種責(zé)任感，盡心的做好自己的工作，并為操作下一個環(huán)節(jié)的同事考慮多一些，以避免失誤的產(chǎn)生。
在全部的課程中，王總的課讓我拓寬了視野，他用生動的語言，帶領(lǐng)我們從一個嶄新的高度，以戰(zhàn)略的眼光，來著眼于春秋未來的發(fā)展。王總用具體、翔實的數(shù)據(jù)，向我們說明了世界旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，以及旅行社未來發(fā)展的方向。讓我了解到中國的旅游業(yè)發(fā)展還很不成熟，在中國，旅游業(yè)還是以觀光旅游、度假旅游為主，而獎勵旅游、會展旅游還沒有得到很好的開發(fā)。在這方面，春秋除了鞏固原有的觀光、度假、及商務(wù)旅游外，還要大力發(fā)展會展旅游和獎勵旅游。除此之外，王總講到的競爭戰(zhàn)略也給了我很深的感觸。競爭是殘酷的，但它也是旅行社成長的沃土，春秋的營業(yè)額從1981年的1萬元發(fā)展到1985年的224萬元，發(fā)展到年的189000萬元，如果沒有競爭帶來的生存的壓力，也許也就沒有春秋的今天的發(fā)展壯大。而要想在競爭中取得一席之地并成為贏家，就必須將春秋的企業(yè)文化――“科技手段、高尚人品、創(chuàng)新思維、團隊精神”真正融入到工作中，也只有這樣春秋才能不斷發(fā)展，蒸蒸日上。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，在各位老師的悉心教導(dǎo)下，我確實收獲了不少知識，也與各分社的同仁成為了朋友。能參與這次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對我來說是一個難得的學(xué)習(xí)機會，非常感謝社里的領(lǐng)導(dǎo)給予支持并給了我這次機會，我希望能在今后，把所學(xué)的知識運用到工作中，發(fā)揚在拓展訓(xùn)練中那種團結(jié)互助的團隊精神，腳踏實地的做好每一件事。
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旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇十四
作為一個新人，我加入了一個旅行社銷售培訓(xùn)班。在這個班級里，我學(xué)到了很多關(guān)于銷售技巧和服務(wù)的知識。我的銷售和服務(wù)技能得到了不小的提高，讓我更有信心實現(xiàn)我的目標(biāo)。以下是我在班級中獲得的一些心得體會。
第一段：班級的實用性。
在這個銷售培訓(xùn)班中，我學(xué)到了很多實用的技巧和知識，包括產(chǎn)品介紹和銷售技巧。我發(fā)現(xiàn)過去我在沒有深入了解旅游行業(yè)之前，在銷售和服務(wù)方面存在很多不足之處。但在這個班級中，我學(xué)習(xí)了如何更好地滿足顧客的需求，理解顧客的心理需求和購買模式。通過這些技巧，我能夠?qū)N售轉(zhuǎn)化為一種與顧客建立關(guān)系和信任的過程。
第二段：將銷售轉(zhuǎn)化為顧客服務(wù)。
我們班級中的重點是建立和保持與顧客的關(guān)系。我們學(xué)習(xí)了如何樹立我們的品牌形象，以及如何在顧客體驗中提供卓越的服務(wù)。在這個過程中，我們也學(xué)到了重要的服務(wù)技巧和溝通技巧。在我的工作中，我不再只是簡單地以銷售為目標(biāo)，而是更重視與客戶建立長期關(guān)系。這種方式的結(jié)果是，我的客戶會主動推薦我們公司給他們的朋友和家人。
第三段：銷售和市場營銷的重要性。
在我們的銷售培訓(xùn)班中，重點是市場營銷的重要性。我們學(xué)到了如何在市場中找到我們的客戶，以及如何讓我們的客戶更容易找到我們。我們學(xué)習(xí)了如何制訂市場策略和計劃，以及如何調(diào)整我們的策略以適應(yīng)市場的變化。我們還學(xué)習(xí)了如何與顧客建立長期的關(guān)系，以及如何在他們參加我們的旅游行程時，為他們提供最佳的旅游體驗。
第四段：提高個人能力和技能。
在我們班級工作中，我們被要求獨立思考，不僅是學(xué)習(xí)企業(yè)的銷售和市場推廣技巧，還要學(xué)會如何展示我們的個人能力和技能。我們學(xué)習(xí)如何激發(fā)我們的潛力，如何提高個人的領(lǐng)導(dǎo)技能，以及如何在壓力下保持平靜。我們還學(xué)習(xí)了如何善于溝通，如何提高自我意識和自我管理技能，提高自己的工作效率。
第五段：總結(jié)。
在我參加的旅行社銷售培訓(xùn)班中，我學(xué)會了很多能夠應(yīng)用到我的工作中的實用知識和技巧。這些技能能夠幫助我在銷售和服務(wù)方面更加專業(yè)地處理問題，建立長期的客戶關(guān)系，提高個人技能和能力。這個班級對我影響很大，不僅是提高了我的能力和技能，同時也塑造了我作為專業(yè)銷售人員的形象，并使我成為一名更好的工作人員。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇十五
我們處在一個知識爆炸的時代，我們面臨的教育對象是國家與民族的未來，教師唯有不斷的自我發(fā)展、自我提高、自我完善，才能更好的履行教育這神圣的職責(zé)。“做一個現(xiàn)代人務(wù)必取得現(xiàn)代的知識，學(xué)會現(xiàn)代的技能，感覺現(xiàn)代的問題，并以現(xiàn)代的方法發(fā)揮我們的力量。時代是繼續(xù)不斷的前進(jìn)，我們必得參加在現(xiàn)代生活里面，與時代俱進(jìn)，才能做一個長久的現(xiàn)代人”，“我們做教師的人，務(wù)必天天培訓(xùn)，天天進(jìn)行再教育，才能有教學(xué)之樂而無教學(xué)之苦”。教師要不斷的更新教育理念，用先進(jìn)的教育思想武裝頭腦；不斷的掌握廣泛的文化科學(xué)知識，更新知識結(jié)構(gòu)；不斷的培訓(xùn)現(xiàn)代教育技術(shù)，運用現(xiàn)代化的教育教學(xué)手段提高工作效率；不斷的反思總結(jié)，在理論的指導(dǎo)下大膽實踐、勇于探索，“我們確不能懈怠，不能放松，必須要鞭策自己，發(fā)奮跑在學(xué)生前頭引導(dǎo)學(xué)生，這是我們應(yīng)有的職責(zé)”。
一名教師，就應(yīng)是教學(xué)能手，更是科研先鋒，這樣的教師，才能可持續(xù)發(fā)展，才能更好的履行自己的職責(zé)。教師就應(yīng)緊密結(jié)合教學(xué)實際，立足課堂，以研究者的眼光審視和分析教學(xué)理論和教學(xué)實踐中的各種問題，進(jìn)行用心探究，以構(gòu)成規(guī)律性的認(rèn)識。一名教師“只有研究和分析事實，才能使教師從平凡的，極其平凡的事物中看出新東西，能夠從平凡的、極其平凡的、司空見慣的事物中看出新的方向、新的特征、新的細(xì)節(jié)，——這是創(chuàng)造性的勞動態(tài)度的一個重要條件，也是興趣，靈感的源泉。”教師只要增強自己的科研意識，把自己的課堂、班級當(dāng)成自己的'“實驗室”、“試驗田”，并投入精力去做，就必須能使自己變科研的局外人為局內(nèi)人，變可能性為現(xiàn)實性，實現(xiàn)經(jīng)驗型向科研型的轉(zhuǎn)變。當(dāng)我們的教師走上了從事研究的這條幸福的道路，就會得到教師職業(yè)的成就感和自豪感，同時也為自己的職業(yè)生涯展示了新的期望。
我認(rèn)為積累豐富的教學(xué)經(jīng)驗是培養(yǎng)自己在教育中智慧性行動的不二法門。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)在確定樹立教學(xué)風(fēng)格，構(gòu)成教學(xué)思路，預(yù)計教學(xué)問題的過程中不斷豐富自己的認(rèn)識和潛質(zhì)，積累有意的教學(xué)經(jīng)驗和教學(xué)方法。在情境教學(xué)中，根據(jù)已有經(jīng)驗對各種可能性進(jìn)行猜想和假設(shè)，教學(xué)情境準(zhǔn)備的意向框架越周全，即興發(fā)揮就越敏捷，智慧性行動也就越自然、越高效！激情是教育智慧性行動的點金石，沒有激情的教師即使再有智慧，再機智，也不能在情境教學(xué)中引起學(xué)生的興趣，激發(fā)他們的參與意識。因此，只有通過教師不斷的培訓(xùn)，才能展現(xiàn)自身智慧行動潛質(zhì)，表現(xiàn)他的機智和光彩。時代的呼喚，事業(yè)的使命，教育的職責(zé)，激勵著教師們長期精心耕耘，終身培訓(xùn)，在教育這方熱土，一位位教師，桃李芬芳，碩果累累，贏得了家長和社會的敬重，這真是教師職業(yè)的魅力所在。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇十六
短短十幾天在上海的業(yè)務(wù)培訓(xùn)很快就結(jié)束了，在這將近半個月的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我不僅接觸到來自各分社的同仁，而且還彼此交流了各分社的工作情況，為今后與各分社加強合作起到了很好的溝通作用。但是，這次業(yè)務(wù)培訓(xùn)最大的收獲是讓我開闊了眼界，增長了不少旅行社的相關(guān)知識。在此我想談?wù)勗跇I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間留給我的深刻感受。
在開學(xué)第二天學(xué)校就安排了拓展訓(xùn)練，在這次訓(xùn)練當(dāng)中，來自全國各個分社的同仁，通過各種游戲和訓(xùn)練，由原來只是見面打聲招呼，發(fā)展為相處融洽的朋友。特別是通過高空跨躍這項訓(xùn)練，我認(rèn)識到人的潛能是無限的，重要的是看你如何挖掘、開發(fā)它，很多平時看似不可能的事情其實是完全可以辦到的。還有一項訓(xùn)練是孤島求助，在模似的孤島上，僅靠一個人是無法生存的，只有大家彼此溝通、相互團結(jié)，才能生存下來，這雖然是個簡單游戲，但這個游戲之所以讓我感受深刻，是在游戲過程中讓我了解到溝通、團結(jié)的重要性。因為企業(yè)就好像是一臺機器，我們只是其中的一個零件，一臺機器能正常的運轉(zhuǎn)，需要每個零件的配合，而溝通則是一道潤滑劑，它會讓企業(yè)這臺機器運轉(zhuǎn)得更為順利。因此，我覺得每個部門之間，有所磕碰，有所爭執(zhí)，可能是難免的，但最重要的是能相互溝通，交流意見，這樣才能真正的解決好問題。
另一個讓我感覺深刻的是因特網(wǎng)的操作。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，因特網(wǎng)操作所占的時間比例是最大的。因此，因特網(wǎng)可以說是培訓(xùn)的重點之一。這次學(xué)習(xí)的第二期網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與第一期相比，功能更為完善。就拿網(wǎng)絡(luò)中心訂單來說，二期的系統(tǒng)中增加了“修改名單”、“全部刪除”等功能。在“修改”中，可直接進(jìn)入特殊價格表，這也是第一期系統(tǒng)中沒有的功能。此外，在第二期系統(tǒng)中可以將收到的團款直接輸入對應(yīng)的訂單中，系統(tǒng)則自動顯示訂單輸入日期和交款日期，這樣就大大方便了網(wǎng)絡(luò)中心查找那些48小時內(nèi)尚未付款的訂單，以便及時催款和作出相應(yīng)處理，更好地堅持48小時收款的原則。在因特網(wǎng)操作過程中，我不僅學(xué)習(xí)到與網(wǎng)絡(luò)中心有關(guān)的操作，而且還學(xué)習(xí)到以前從未接觸過的操作流程，如組團的線路管理、開班計劃，地接的拼團、以及酒店、餐廳、車輛、導(dǎo)游等資源安排，讓我真正體會到，一條線路從產(chǎn)生、銷售到成團、接團，整個行程只有經(jīng)過了xx全體員工的共同努力，才能保證其一流的服務(wù)水準(zhǔn)，才能豎立起xx的品牌，的而且每個環(huán)節(jié)必須緊密相扣，如果任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，那么就有可能引起游客不滿，從而導(dǎo)致投訴的產(chǎn)生。所以，作為xx的一份子，我們每一個人在工作當(dāng)中，都應(yīng)該帶著一種責(zé)任感，盡心的做好自己的工作，并為操作下一個環(huán)節(jié)的同事考慮多一些，以避免失誤的產(chǎn)生。
在全部的課程中，王總的課讓我拓寬了視野，他用生動的語言，帶領(lǐng)我們從一個嶄新的高度，以戰(zhàn)略的眼光，來著眼于xx未來的發(fā)展。王總用具體、翔實的數(shù)據(jù)，向我們說明了世界旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，以及旅行社未來發(fā)展的'方向。讓我了解到中國的旅游業(yè)發(fā)展還很不成熟，在中國，旅游業(yè)還是以觀光旅游、度假旅游為主，而獎勵旅游、會展旅游還沒有得到很好的開發(fā)。在這方面，xx除了鞏固原有的觀光、度假、及商務(wù)旅游外，還要大力發(fā)展會展旅游和獎勵旅游。除此之外，王總講到的競爭戰(zhàn)略也給了我很深的感觸。競爭是殘酷的，但它也是旅行社成長的沃土，xx的營業(yè)額從1981年的1萬元發(fā)展到1985年的224萬元，發(fā)展到年的189000萬元，如果沒有競爭帶來的生存的壓力，也許也就沒有xx的今天的發(fā)展壯大。而要想在競爭中取得一席之地并成為贏家，就必須將xx的企業(yè)文化――“科技手段、高尚人品、創(chuàng)新思維、團隊精神”真正融入到工作中，也只有這樣xx才能不斷發(fā)展，蒸蒸日上。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，在各位老師的悉心教導(dǎo)下，我確實收獲了不少知識，也與各分社的同仁成為了朋友。能參與這次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對我來說是一個難得的學(xué)習(xí)機會，非常感謝社里的領(lǐng)導(dǎo)給予支持并給了我這次機會，我希望能在今后，把所學(xué)的知識運用到工作中，發(fā)揚在拓展訓(xùn)練中那種團結(jié)互助的團隊精神，腳踏實地的做好每一件事。
xxxx年xx月xx日對我來說是一個值得慶祝的日子，我慶幸能赴上海進(jìn)行上海xx旅行社總社舉辦的一年一度的骨干員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我感謝上海xx能夠給我們這樣一個難得的學(xué)習(xí)機會，從中也可以看得出上海xx對我們的期望以及對xx發(fā)展前景的看好。
從南寧乘飛機至上海的這兩個半小時中，我異常興奮，原因不在于首次赴上海，而在于我即將見到來自xx全國31家分社優(yōu)秀同事的那種迫切心情，以及自身強烈的求知欲望。
“上有天堂，下有蘇杭，但是不如上海的燈火輝煌”剛到上海給我的第一感覺就是這樣，在我贊嘆上海大發(fā)展的今天的同時忘不了其所有的奉獻(xiàn)當(dāng)然少不了旅游這一支柱產(chǎn)業(yè)，而上海xx國旅也正為其做出了很大的奉獻(xiàn)，上海xx旅行社連續(xù)九年排名全國旅游第一、并非獨有虛名。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇十七
旅游業(yè)作為國民經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)之一，發(fā)展迅猛，市場競爭激烈。為提高旅行社在激烈市場環(huán)境下的競爭力，不斷優(yōu)化銷售體系和提升員工專業(yè)水平，我參加了旅行社銷售培訓(xùn)班。經(jīng)過兩周的系統(tǒng)培訓(xùn)，我深刻體會到了銷售的重要性，同時也收獲了不少實用的技巧和經(jīng)驗。以下是我的心得體會。
第一段：了解銷售的重要性。
銷售是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的源泉。銷售不僅是完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)，還要提高品牌形象，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展，推動全球經(jīng)濟的進(jìn)步。在這次銷售培訓(xùn)中，我們首先重視銷售工作的緊迫性和重要性，意識到了作為銷售人員的重大使命和責(zé)任感。只有把握銷售機會，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)和高效溝通，才能真正實現(xiàn)客戶滿意度提升和公司銷售業(yè)績的增長。
第二段：學(xué)會有效的銷售技巧。
在銷售業(yè)務(wù)中，如何與客戶有效溝通，建立起信任關(guān)系，是至關(guān)重要的。我們學(xué)習(xí)到了領(lǐng)域占有率、客戶關(guān)系管理、營銷促銷等多種銷售技巧，如“SPIN”法則，即情境、問題、影響、售點法則；“AIDA”法則，即吸引、激起興趣、渴望購買、推銷等等。通過這些技巧，我們能夠更好地理解和滿足客戶需求，制定個性化的銷售方案，獲得客戶的認(rèn)可和信任，提升銷售效率和銷售業(yè)績。
第三段：提高產(chǎn)品知識和服務(wù)意識。
在旅游市場中，一家優(yōu)秀的旅行社除了提供高質(zhì)量的服務(wù)外，還必須具備豐富的旅游產(chǎn)品知識。在銷售培訓(xùn)中，我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了各種旅游產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，掌握了產(chǎn)品組合和市場定位，提高了產(chǎn)品推廣和銷售能力。此外，在銷售培訓(xùn)過程中，我們還意識到了強化服務(wù)意識的重要性。我們始終將顧客體驗放在第一位，細(xì)心體貼的服務(wù)讓客戶滿意，獲得了更多回頭客和新客戶的信任和贊譽。
第四段：倡導(dǎo)合作和分享。
銷售培訓(xùn)課程中，我們學(xué)員之間積極溝通，互相分享成功的案例，相互交流心得和體會。我們知道，倡導(dǎo)團隊合作和分享有助于我們更好地學(xué)習(xí)和成長，共同推進(jìn)企業(yè)和個人的成長和發(fā)展。通過培養(yǎng)團隊合作和分享意識，我們能夠在銷售工作中更好地協(xié)作，互相支持，更好地實現(xiàn)公司目標(biāo)。
第五段：總結(jié)體會和感受。
通過銷售培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了實用的銷售技巧和知識，更重要的是使我意識到了銷售的重要性和地位。公司對我們的期望是要成為大客戶的營銷代表、產(chǎn)品專家，可以說這不僅是我們的職業(yè)所在，而且也是我們所要發(fā)展的領(lǐng)域。通過這次培訓(xùn)，我更加深入地了解了旅行社和企業(yè)所處的市場和競爭環(huán)境，為今后的工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇十八
11月8日，我參加舞鋼公司關(guān)鍵工序崗位科級干部及講師培訓(xùn)，8日下午1:03到5:40在公司會展中心三樓會議室學(xué)習(xí)期間，公司科技部，質(zhì)量管理部，市場管理部，法律事務(wù)所等四家單位相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行授課，在各位老師的講課當(dāng)中，我非常認(rèn)真，因為鋼鐵企業(yè)從來沒有向今天這樣競爭如此激烈，“狼來了”這次真的是狼來了，參加這次培訓(xùn)，對我觸動很大，感受頗深，下面將我的體會和感想歸納如下：
舞鋼、這個讓我們生活和成長的家園，今日已非昔日，當(dāng)我們擁有“舞鋼”中國寬厚板唯一“中國馳名商標(biāo)”的光環(huán)，又有中國寬厚板生產(chǎn)科研基地的美譽時，可謂作為舞鋼的一名職工，無不驕傲，但是，在我們擁有無數(shù)花環(huán)和進(jìn)步的同時，同行也在進(jìn)步，如我們4200mm的軋機之王已被別人的5500mm軋機取代;原來我們能生產(chǎn)別人不能生產(chǎn)，現(xiàn)在我們能生產(chǎn)的別人也能，原來寬厚板市場幾乎都是我們的，但如今是客戶千里難尋。
在回頭看看我公司產(chǎn)生的質(zhì)量異議，今年1-9月份，我公司共收到用戶提出質(zhì)量異議300起，異議總量：9016.949噸，異議率：0.88%(按發(fā)運量計算)，經(jīng)濟損失200多萬元。產(chǎn)品質(zhì)量異議的構(gòu)成：外觀質(zhì)量異議占58.33%，內(nèi)在質(zhì)量異議異議占13.33%，性能不合異議占23%，加工斷裂異議占2%，化學(xué)化學(xué)成分不合異議占2%，其他原因異議占1.33%。
物競天擇、適者生存，為了確保公司不被激烈競爭的市場競爭中淘汰，必須以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、良好的.信譽和及時的交貨期為前提，在這三方面，產(chǎn)品質(zhì)量是贏得市場的做好抓手，產(chǎn)品質(zhì)量就是競爭力和企業(yè)生存的保障，因此只有狠抓質(zhì)量，企業(yè)才能有生存的希望和發(fā)展。
我作為基礎(chǔ)一名安全、消防和現(xiàn)場管理者，雖然不直接從事技術(shù)質(zhì)量工作，但如果把安全、消防和現(xiàn)場管理工作做好了，同樣也是對產(chǎn)品質(zhì)量的推動和提高有很大意義。把自己對質(zhì)量的思想認(rèn)識，以一絲不茍的態(tài)度、任勞任怨的工作作風(fēng)，做好自己該做的工作。
1、牢固樹立質(zhì)量意識。
首先是在思想上，要牢固樹立質(zhì)量意識，要深刻領(lǐng)會產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存的基石，質(zhì)量越優(yōu)，基石越牢，支撐起企業(yè)發(fā)展的大廈;其次是在管理上，以圍繞產(chǎn)品質(zhì)量為第一，凡屬于有利于增加產(chǎn)品質(zhì)量的工作和管理就要確保百分百的做好，為提高產(chǎn)品質(zhì)量細(xì)化各項管理工作。
2、強化安全、消防及現(xiàn)場管理水平和職工的操作技能，杜絕違規(guī)作業(yè)。
生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品關(guān)鍵在人，只有不斷提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能，才能生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。一個良好的安全、消防及現(xiàn)場管理環(huán)境，職工的操作技能對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量尤為重要，職工精心操作，設(shè)備完好運行，現(xiàn)場物料有序，這些都會對產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生至關(guān)重要的作用。決不能因安全、消防方面的問題而影響產(chǎn)品質(zhì)量。
職工精心操作，就是要自覺以“好的產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的”為理念，嚴(yán)格要求自己、拉高標(biāo)桿、嚴(yán)控過程，要以一次性做對的思想做好每一道工序，要善于在實際生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)和總結(jié)存在的問題和整改意見，為下一次生產(chǎn)積攢方法、經(jīng)驗等，只有切實做好“只為解決問題找方法，不為逃避問題找理由”，才能為生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品開拓思路。
在做好以上本質(zhì)工作的同時，我認(rèn)為企業(yè)還要從以幾個方面加強：
1、嚴(yán)把質(zhì)量檢驗關(guān)。
生產(chǎn)出的產(chǎn)品還需經(jīng)過檢驗的火眼金睛證明優(yōu)劣。檢驗要以三不放過為原則，要以工藝文件為指導(dǎo)，嚴(yán)控生產(chǎn)流水線，把控每一過程環(huán)節(jié)，將“事后懲罰”變成“事前把關(guān)”，做到“早發(fā)現(xiàn)、早治療”，切實做到不合格產(chǎn)品堅決不出廠，讓優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品打入市場。
2、狠抓產(chǎn)品售后服務(wù)關(guān)。
做好售后服務(wù)不但進(jìn)一步完善企業(yè)生產(chǎn)鏈，同時通過用戶反饋的意見，來進(jìn)一步改進(jìn)自身產(chǎn)品，完善產(chǎn)品的功能，以更加完美的產(chǎn)品攻占市場。這些對擴大產(chǎn)品影響，提高企業(yè)知名度和競爭力都有重要意義。
3、加強鋼板合格率方面提高判廢標(biāo)準(zhǔn)。
4、加強新產(chǎn)品管理方面按鋼種進(jìn)行管理。
新產(chǎn)品管理人員從來料到軋制、熱處理、入庫每個環(huán)節(jié)都要跟蹤到位，同時關(guān)注工藝的調(diào)整變化對性能的影響，從原來的后部問題處理為重點，轉(zhuǎn)變?yōu)榍安可a(chǎn)過程跟蹤和工藝研究為重點，形成工作重心前移，從根本上解決問題。
5、建立精品生產(chǎn)線，如今一軋鋼已在5#線建立了精品生產(chǎn)線，對下一步開拓市場，提高產(chǎn)品質(zhì)量將提升最大空間。
質(zhì)量是生產(chǎn)出來的。要產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，需要我們的共同努力。我作為一名基礎(chǔ)管理者，在今后的工作中要把保質(zhì)量轉(zhuǎn)化為工作態(tài)度。產(chǎn)品質(zhì)量要保證，我們員工要把自己當(dāng)作企業(yè)的主人。企業(yè)發(fā)展了我們才有前途，企贏我贏。在日常工作中，不斷增強自己的責(zé)任意識、危機意識和降本意識，深刻反思自己的工作，從而完善各類。從我做起，狠抓精細(xì)管理，避免各類事故的發(fā)生，振奮精神、鼓足干勁，以全面安全的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為公司走出困境，度過難關(guān)，做出自己積極的貢獻(xiàn)。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇十九
短短十幾天在上海的業(yè)務(wù)培訓(xùn)很快就結(jié)束了，在這將近半個月的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我不僅接觸到來自各分社的同仁，而且還彼此交流了各分社的工作情況，為今后與各分社加強合作起到了很好的溝通作用。但是，這次業(yè)務(wù)培訓(xùn)最大的收獲是讓我開闊了眼界，增長了不少旅行社的相關(guān)知識。在此我想談?wù)勗跇I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間留給我的深刻感受。
在開學(xué)第二天學(xué)校就安排了拓展訓(xùn)練，在這次訓(xùn)練當(dāng)中，來自全國各個分社的同仁，通過各種游戲和訓(xùn)練，由原來只是見面打聲招呼，發(fā)展為相處融洽的朋友。特別是通過高空跨躍這項訓(xùn)練，我認(rèn)識到人的潛能是無限的，重要的是看你如何挖掘、開發(fā)它，很多平時看似不可能的事情其實是完全可以辦到的。還有一項訓(xùn)練是孤島求助，在模似的孤島上，僅靠一個人是無法生存的，只有大家彼此溝通、相互團結(jié)，才能生存下來，這雖然是個簡單游戲，但這個游戲之所以讓我感受深刻，是在游戲過程中讓我了解到溝通、團結(jié)的重要性。因為企業(yè)就好像是一臺機器，我們只是其中的一個零件，一臺機器能正常的運轉(zhuǎn)，需要每個零件的配合，而溝通則是一道潤滑劑，它會讓企業(yè)這臺機器運轉(zhuǎn)得更為順利。因此，我覺得每個部門之間，有所磕碰，有所爭執(zhí)，可能是難免的，但最重要的是能相互溝通，交流意見，這樣才能真正的解決好問題。
另一個讓我感覺深刻的是因特網(wǎng)的操作。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，因特網(wǎng)操作所占的時間比例是最大的。因此，因特網(wǎng)可以說是培訓(xùn)的重點之一。這次學(xué)習(xí)的第二期網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與第一期相比，功能更為完善。就拿網(wǎng)絡(luò)中心訂單來說，二期的系統(tǒng)中增加了“修改名單”、“全部刪除”等功能。在“修改”中，可直接進(jìn)入特殊價格表，這也是第一期系統(tǒng)中沒有的功能。此外，在第二期系統(tǒng)中可以將收到的團款直接輸入對應(yīng)的訂單中，系統(tǒng)則自動顯示訂單輸入日期和交款日期，這樣就大大方便了網(wǎng)絡(luò)中心查找那些48小時內(nèi)尚未付款的訂單，以便及時催款和作出相應(yīng)處理，更好地堅持48小時收款的原則。在因特網(wǎng)操作過程中，我不僅學(xué)習(xí)到與網(wǎng)絡(luò)中心有關(guān)的操作，而且還學(xué)習(xí)到以前從未接觸過的.操作流程，如組團的線路管理、開班計劃，地接的拼團、以及酒店、餐廳、車輛、導(dǎo)游等資源安排，讓我真正體會到，一條線路從產(chǎn)生、銷售到成團、接團，整個行程只有經(jīng)過了xx全體員工的共同努力，才能保證其一流的服務(wù)水準(zhǔn)，才能豎立起xx的品牌，的而且每個環(huán)節(jié)必須緊密相扣，如果任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，那么就有可能引起游客不滿，從而導(dǎo)致投訴的產(chǎn)生。所以，作為xx的一份子，我們每一個人在工作當(dāng)中，都應(yīng)該帶著一種責(zé)任感，盡心的做好自己的工作，并為操作下一個環(huán)節(jié)的同事考慮多一些，以避免失誤的產(chǎn)生。
在全部的課程中，王總的課讓我拓寬了視野，他用生動的語言，帶領(lǐng)我們從一個嶄新的高度，以戰(zhàn)略的眼光，來著眼于xx未來的發(fā)展。王總用具體、翔實的數(shù)據(jù)，向我們說明了世界旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，以及旅行社未來發(fā)展的方向。讓我了解到中國的旅游業(yè)發(fā)展還很不成熟，在中國，旅游業(yè)還是以觀光旅游、度假旅游為主，而獎勵旅游、會展旅游還沒有得到很好的開發(fā)。在這方面，xx除了鞏固原有的觀光、度假、及商務(wù)旅游外，還要大力發(fā)展會展旅游和獎勵旅游。除此之外，王總講到的競爭戰(zhàn)略也給了我很深的感觸。競爭是殘酷的，但它也是旅行社成長的沃土，xx的營業(yè)額從1981年的1萬元發(fā)展到1985年的224萬元，發(fā)展到xx年的189000萬元，如果沒有競爭帶來的生存的壓力，也許也就沒有xx的今天的發(fā)展壯大。而要想在競爭中取得一席之地并成為贏家，就必須將xx的企業(yè)文化——“科技手段、高尚人品、創(chuàng)新思維、團隊精神”真正融入到工作中，也只有這樣xx才能不斷發(fā)展，蒸蒸日上。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，在各位老師的悉心教導(dǎo)下，我確實收獲了不少知識，也與各分社的同仁成為了朋友。能參與這次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對我來說是一個難得的學(xué)習(xí)機會，非常感謝社里的領(lǐng)導(dǎo)給予支持并給了我這次機會，我希望能在今后，把所學(xué)的知識運用到工作中，發(fā)揚在拓展訓(xùn)練中那種團結(jié)互助的團隊精神，腳踏實地的做好每一件事。
20xx年xx月xx日對我來說是一個值得慶祝的日子,我慶幸能赴上海進(jìn)行上海xx旅行社總社舉辦的一年一度的骨干員工業(yè)務(wù)培訓(xùn),我感謝上海xx能夠給我們這樣一個難得的學(xué)習(xí)機會,從中也可以看得出上海xx對我們的期望以及對xx發(fā)展前景的看好。
從南寧乘飛機至上海的這兩個半小時中,我異常興奮，原因不在于首次赴上海,而在于我即將見到來自xx全國31家分社優(yōu)秀同事的那種迫切心情,以及自身強烈的求知欲望。
“上有天堂,下有蘇杭,但是不如上海的燈火輝煌”剛到上海給我的第一感覺就是這樣,在我贊嘆上海大發(fā)展的今天的同時忘不了其所有的奉獻(xiàn)當(dāng)然少不了旅游這一支柱產(chǎn)業(yè),而上海xx國旅也正為其做出了很大的奉獻(xiàn),上海xx旅行社連續(xù)九年排名全國旅游第一、并非獨有虛名。
xx旅游培訓(xùn)學(xué)校在設(shè)施建筑方面雖然有所不足,它僅僅由一棟簡單的教學(xué)樓和一棟宿舍樓組成,彼此相通，還有就是一個小小的池塘,旁邊為零星的花草所點綴,不過池塘里的魚兒卻靈活得很,快速的游動著,在我還來不及把我們這十多天要呆的地方看個明白.我們組長已經(jīng)把此次培訓(xùn)的課程表遞了過來,我大致閱覽了一番,才知道此次培訓(xùn)真的非同一般,全部課程均由總社、聯(lián)合體的重要領(lǐng)導(dǎo)人精心備課，一天課程從早排到晚,可見時間之緊任務(wù)之急。
我們的第一堂課正是上海xx旅行社的總經(jīng)理王正華先生的課,王總從一個比較大的方面對旅游市場加以分析,從世界旅游的整個發(fā)展趨勢來分析中國旅游發(fā)展的現(xiàn)狀及未來,以及我們將要采取的應(yīng)對措施,xx發(fā)展到今天王總的功勞可算不??！xx的發(fā)展在于長遠(yuǎn)的利益上面而不是急功近利。與其說王總在上課，還不如說是“對打勝仗后的心得體會和經(jīng)驗推薦”,上完這堂課我受益匪淺,心里暗暗感嘆！上海xx能有今日的輝煌，是每位xx人的不懈努力得來的。
分工旅行社的結(jié)構(gòu)與部門以及邱仲老師上的因特網(wǎng)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)這兩門課,讓我了解到一個公司的人員管理并非我想象的簡單而是有自己公司獨到的垂直分工管理體系,包括上級對下級,同級與同級之間的相互關(guān)系,以及明顯的分工職能的安排,各盡其職,各負(fù)其職,相互服務(wù),相互制約的關(guān)系.而xx對網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用也說明了xx對新發(fā)展的先進(jìn)事物有所看好,我們是有先見之明的，通過網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)和運用，上海xx在全國各地31家分社在工作運行方面相對簡化相對正規(guī)了許多,其中最重要的是我們可以更好的發(fā)展我們的網(wǎng)絡(luò)單位,代理,加強與他們的聯(lián)系,才能有更輝煌的明天，上海xx的定位于散客市場,方式在網(wǎng)絡(luò)加包機。而我們采取的手段正是上海xx設(shè)全國各地的全資子分社。
分社組團產(chǎn)品開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展這堂課雖然沒有列入考試的范圍,但是我卻聽得特別認(rèn)真,西安分社的楊總以其親身經(jīng)歷配以其藝術(shù)的語言把旅游產(chǎn)品的開發(fā)講得惟妙惟肖,使我們明白產(chǎn)品的開發(fā)并不是一件容易的事,產(chǎn)品開發(fā)的前提必須經(jīng)過市場調(diào)研,而且還要對旅游市場的變化采取的相應(yīng)措施,以及如何對本社特有的xx品牌加以宣傳,以此提高各個分社的知名度,同時也是為了我們產(chǎn)品的更好銷售，各個分社除了掌穩(wěn)現(xiàn)有的各條包機線路之外,也不要忘了開發(fā)新的成熟的旅游產(chǎn)品,對于不成熟的旅游產(chǎn)品我們也不應(yīng)該忽略，同時要深入到本地的客源市場去調(diào)查,以及對同行對新線路的看法加以重視，我們忌諱”專賣店”,我們有必要利用本分社所在區(qū)域的獨特的旅游資源去開發(fā)一日游短線團。同時我們杜絕守株待兔的曉興心理，當(dāng)今的社會是一個挑戰(zhàn)和機遇并進(jìn)的社會.我們要適應(yīng)社會只能加快腳步.只有不斷的充電不斷的有所創(chuàng)新才能在這樣一個如同戰(zhàn)場的旅游市場中立于不敗之地。
拓展培訓(xùn)為一種校外學(xué)習(xí)活動,它以各種形式的游戲出現(xiàn),每一個游戲都蘊涵著一定的哲理,要我們?nèi)ド钏既ジ形?其中就有”珍珠島救險”“過斷橋”“翻墻”.由于我們來自全國各地的26家xx分社骨干多數(shù)為年輕人,所以大家玩起來都很開心,”珍珠島救險”讓我明白事物的發(fā)展都是緊緊相扣,環(huán)環(huán)相連的,所以我們每做一件事都要考慮到全方位,而不能孤立而行,每做一件事都要考慮到它的主要因素,這樣才有可能把事情做好.”過斷橋”對我來說是一件比較難以實現(xiàn)的事情,主要原因在于我自小就有恐高病癥,面對十多米高的柱子以及柱子頂上的斷橋,我心里就是一個字”怕”,當(dāng)然我是倒數(shù)第二個爬上去的,在上面我不敢往下看,我的腿一直在顫抖,在陳教練和同事門的鼓勵下我終于從橋的一頭跳到了另一頭,因為我覺得人家能做到的事我就應(yīng)該做得到,這對我來說應(yīng)該算是一種潛能的發(fā)揮吧,而勇氣和毅力也是相當(dāng)重要的,而潛能的發(fā)揮在于不斷的挖掘”翻墻”活動，更是直接的體現(xiàn)了團隊精神的重要性,要是沒有大家的彼此合作我們可以說是寸步難行,更別說做好此事,在我們學(xué)習(xí)工作中這樣的精神都是值得我們?nèi)グl(fā)揚的.
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇一
9月13日至24日，有幸參加了寶雞和咸陽兩市志辦在寧波大學(xué)舉辦的修志業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)，順應(yīng)了全省第二輪修志工作“培訓(xùn)年”的大氣候，適應(yīng)了全市第二輪修志工作的大形勢；不僅涉及方志理論研究，而且在一定層面上接受了一些新觀念，提高了方志工作實踐上的操作性。在思想認(rèn)識和業(yè)務(wù)指導(dǎo)上都受益匪淺。
一、幾點收獲體會
（一）解決幾個認(rèn)識問題也是不小的收獲
幾天的培訓(xùn)，不可能解決修志業(yè)務(wù)上更多的問題，有些問題可能只是得到了一點點啟發(fā)，有些可能就成了耳旁風(fēng)，留不下什么印象。但是，能解決或者強化幾個認(rèn)識問題，絕對是不小的收獲之一。參加培訓(xùn)的每個人肯定都從不同的層面在思想深處有些被刺激，或有所頓悟，必將對以后的修志工作產(chǎn)生積極影響。因為認(rèn)識是行動的先導(dǎo)。
（二）志書編修也要與時俱進(jìn)
志書是記述一定歷史時期、一個特定地域內(nèi)自然、政治、經(jīng)濟、文化和社會的歷史與現(xiàn)狀的資料性文獻(xiàn)。反映地域性、時間性、資料性，突出時代特點、地域特點等勿庸置疑。但是，時代在變遷，社會在發(fā)展。修志工作也要緊跟和適應(yīng)這種發(fā)展變化。要在觀念上及時跟上，開放式修志，創(chuàng)新性修志，以適應(yīng)編修新方志的需要；不能盲目套用過去的框架，不能機械沿用過時的方法。比如原來經(jīng)濟部類的框架就明顯不能適應(yīng)現(xiàn)行的行業(yè)發(fā)展變化情況。又比如隨著社會的發(fā)展，精神文明建設(shè)和民生問題日益受到各級政府關(guān)注，第二輪修志在重視記述經(jīng)濟發(fā)展的同時，與首輪修志相比，應(yīng)重視加大社會文化部類的記述分量和，等等，都體現(xiàn)了修志工作與社會發(fā)展密不可分的關(guān)系。如果觀念和方法不適應(yīng)，就很難修出適應(yīng)時代發(fā)展實際的的新方志。正如朱佳木提出的修志“三新（新的觀念、新的方法、新的體例、或加新的材料）”一樣?！叭隆睉?yīng)該作為社會主義新方志編修工作上的一個重要指導(dǎo)。
（三）修志工作者任重而道遠(yuǎn)
名家修名志。要修一部高質(zhì)量的志書，必須要有一批高素質(zhì)的修志人。志書是流傳后世的，修志人肩上的擔(dān)子很重，要承載歷史，承載責(zé)任。方志作為一門新的學(xué)科，作為方志人，我們需要學(xué)習(xí)研究的問題還很多。目前，全市第二輪修志工作正處在關(guān)鍵階段，要編修好第二輪市、縣志，我們的任務(wù)還相當(dāng)艱巨。
二、留下印象的幾個業(yè)務(wù)問題
這次培訓(xùn)，無論從理論上，還是實踐操作上，都有不少收獲。接受了幾個新的觀點，對在實踐操作中有些模糊的個別問題也有了新的認(rèn)識和把握?，F(xiàn)列舉出來，不予贅述，一并在實踐中思考研究。
1。新方志編修，要在把握志書資料性的同時，增強志書的學(xué)術(shù)性。
2。可以突破“述而不論”的界限，在記述后用規(guī)范化的語言揭示事物發(fā)展變化的規(guī)律，或者在章前小序中揭示本章的主題，增加“論’的色彩。
3。第二輪志書在記述好經(jīng)濟部類的同時，應(yīng)充分加大社會、人文部類的記述分量。
4。從難以突破的地方尋找成就好志書的亮點。
5。重視新生事物（或新增加的事業(yè)、事項、某項事業(yè)的重大活動）的記述。
6。重視統(tǒng)計表、統(tǒng)計數(shù)據(jù)的運用。
7。要拓寬資料搜集的渠道，克服搜集資料的困難，解決好志書編寫的瓶頸問題。
8。請專家或?qū)I(yè)機構(gòu)撰寫，提高志書的專業(yè)性、學(xué)術(shù)性。
9。行文要準(zhǔn)確、簡明，克服龐、雜、繁的問題。
10。志書要強化經(jīng)世致用的作用。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇二
朝陽移動營業(yè)廳新業(yè)務(wù)營銷第一期培訓(xùn)順利結(jié)束，通過三天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)學(xué)員們進(jìn)步很大，三天課程中賈老師主要側(cè)重服務(wù)意識與理念導(dǎo)入，營銷技巧提升，營銷話術(shù)訓(xùn)練，產(chǎn)品賣點分析，現(xiàn)場實戰(zhàn)強化等方面進(jìn)行了系統(tǒng)訓(xùn)練，培訓(xùn)后學(xué)員們精神抖擻，斗志昂揚，在第三天的現(xiàn)場實習(xí)過程中，37學(xué)員們通過短短一個小時的現(xiàn)場新業(yè)務(wù)推薦，共推出新業(yè)務(wù)307筆，人均推薦8。3筆，其中推薦最多的學(xué)員是來自朝陽大街營業(yè)廳的趙麗楠，共推薦新業(yè)務(wù)20筆。
培訓(xùn)后學(xué)員們感受頗深，都表達(dá)出了自己的心聲：來自凌源移動營業(yè)廳的王力平說道：“在這短暫的學(xué)習(xí)生活中，賈老師給了我很大的幫助，讓我對服務(wù)觀念和工作態(tài)度有了很大的感知。服務(wù)不只是僅僅說一句‘您好’，而是要關(guān)心客戶，與他拉近距離，讓他感受到我們不只是工作人員，而是與他有了共識，然后繼續(xù)做好我們的業(yè)務(wù)，將我們的產(chǎn)品變成客戶利益。非常感謝賈老師”。
凌源移動營業(yè)廳的南新閣說道：“以前在推新業(yè)務(wù)的時候，不知道從哪開口說起，想到哪說到哪，有時候客戶問我們一些專業(yè)的問題，我們啞口無言，這樣就從心里上輸給了他，致使新業(yè)務(wù)推薦失敗。經(jīng)過這短短幾天的培訓(xùn)，從服務(wù)和營銷上對我都有很大的提升。賈老師講的很貼近我們平時工作，課程內(nèi)容與銷售知識有機結(jié)合，再通過與學(xué)員互動的方式運用到實踐中，讓人受益匪淺。感謝賈老師”。建平公司的李靜在培訓(xùn)后感想中寫道：“賈老師在業(yè)務(wù)和服務(wù)方便傳授了我們很多技巧，并且進(jìn)行了多次現(xiàn)場演練，以免以后在現(xiàn)實工作中遇到各種麻煩。理論很重要，但是要結(jié)合實際，賈老師正是將理論和實際相結(jié)合，從接觸客戶，直到為客戶辦理業(yè)務(wù)，賈老師講的頭頭是道，有理有據(jù)，這是我們學(xué)習(xí)中收獲的寶貴的財富”。
本次培訓(xùn)營銷冠軍趙麗楠在培訓(xùn)結(jié)束后說道：“聽完賈老師的課，不管在生活和工作中，都有很大的幫助，在我在學(xué)習(xí)中得到很多的啟發(fā)。賈老師用他獨特的授課方法，不厭其煩的給我們講解銷售中的技巧和工作中的敲門，讓我們找到了正確的銷售方法”。北票移動公司的趙爽，在培訓(xùn)感想中寫到：“實踐以前對老師所講的東西，還抱有懷疑的態(tài)度，但經(jīng)過下午的實戰(zhàn)訓(xùn)練后，我完全相信了。下午有一對夫婦來營業(yè)廳換個套餐，結(jié)果人比較多，他們在隊伍后面等候。我看見后，主動上前詢問，根據(jù)他們的情況向他們推薦了一些相應(yīng)的業(yè)務(wù)，這期間整個過程我按老師所教的那樣，用貼近生活的語言把業(yè)務(wù)所能帶給他們的利益告訴了他們，結(jié)果他們非常高興，馬上辦理了業(yè)務(wù)，而且還主動跟我說以后還有什么新業(yè)務(wù)要記得通知他們。這次推銷讓我變的很自信，我希望賈老師以后再來我們朝陽給我們傳授更多的營銷技能”。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇三
8月1日，我有幸參加了臨汾公司組織的為期3天的新聞通訊員寫作培訓(xùn)班。這是我參加的第一次新聞通訊員寫作培訓(xùn)班，這對我來說是一個難得的學(xué)習(xí)新聞報道、寫作的機會，所以我非常的珍惜，這不僅僅是我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)新聞寫作的難得的機會，而且這也凝聚著臨汾公司領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)老師的心血和汗水！
在這次培訓(xùn)中，韓經(jīng)理以及培訓(xùn)老師在這短暫三天的時間里，詳略有當(dāng)?shù)南蛭覀冎v授了新聞寫作、拍照技巧、人物特稿和新聞文學(xué)的寫作要領(lǐng)和寫作技巧。從新聞線索的捕捉到現(xiàn)場采訪、再到寫作發(fā)稿，從一條新聞發(fā)現(xiàn)到最后的創(chuàng)作出來與讀者見面的新聞創(chuàng)作的全過程，編輯老師都詳細(xì)的講解其要領(lǐng)并傳授寫作技巧！如此詳細(xì)的講授，對于我這個不是新聞專業(yè)出身，且第一次接觸到新聞寫作的新手來說正是自己所需的！
真實是新聞的生命，新聞寫作不像詩歌散文那樣可以隨心所欲，需要我們走出家門，深入新聞現(xiàn)場，用我們的眼睛去記錄新聞的事實，用我們手中的筆寫下新聞的真實材料，用我們的努力把新聞事件的真實情況告知讀者，這是成為一個新聞通訊員的責(zé)任。
閉門造車是新聞寫作的大忌，作為基層的新聞通訊員必須用敏銳的雙眼去觀察世界，去留心生活，用細(xì)致的心看身邊的人，做生活的有心人，這樣寫出的東西才會貼近生活，才會有生命力，才會有吸引讀者內(nèi)心的魅力！
要想將自己看到的新聞精彩的展現(xiàn)給讀者，不僅僅需要我們用細(xì)致的心去捕捉、收集新聞線索，還要懂得如何將自己收集到的新聞?wù)宫F(xiàn)給讀者，這就需要我們練就犀利的筆?！扒俨浑x手，曲不離口”！練就犀利的筆沒有什么技巧，只有一條：多寫！在生活中的每一天，多寫一條好的句子，多寫一段好的段落，日積月累，持之以恒，假于時日，終究會下筆如有神，成為大家！
對于第一次寫新聞作品的我來說，總覺的枯燥乏味，難于下筆，總感到自己胸中無墨可潑，無言可述！現(xiàn)在的我不妄想自己寫的東西有多么的精彩絕倫，可等大雅之堂！培養(yǎng)新聞寫作的興趣是我現(xiàn)在的任務(wù)。養(yǎng)成寫作興趣是養(yǎng)成寫作習(xí)慣的動力，好的寫作習(xí)慣是寫出好的作品的有力武器！
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇四
××月××日，我們迎來了州局在××稅務(wù)培訓(xùn)中心舉辦的為期7天的稽查業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，作為一名稽查后備人才，我有幸又一次參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)時間雖短，卻內(nèi)容豐富，××稅院的老師們用他們專業(yè)的知識，生動的案例，精彩的語言，介紹了稅務(wù)稽查的熱點、重點和難點，使我收獲知識，提升了認(rèn)識，明確了方向。
隨著稅收工作職能及模式和外部環(huán)境的不斷變化，執(zhí)法風(fēng)險探索逐步成為稽查工作一個熱點，××老師的《稅務(wù)稽查錯弊風(fēng)險》課程，重點給我們介紹了稅務(wù)稽查的風(fēng)險點及應(yīng)對措施，使我認(rèn)識到必須加強學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀點，提升理念，了解規(guī)定，運用法律，加強行政執(zhí)法能力，注意規(guī)避執(zhí)法風(fēng)險。
企業(yè)所得稅的檢查，一直是稽查工作的重點，用整整兩天的時間老師帶領(lǐng)我們進(jìn)行上機實踐學(xué)習(xí)《企業(yè)財務(wù)軟件及涉稅分析》、《電子稽查技術(shù)》，使我們意識到，一名優(yōu)秀的稅務(wù)稽查人才，不僅僅要懂稅收知識，更要了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，從其管理流程中我們才能全面深入地把握稅源的各個環(huán)節(jié)，如果我們不懂經(jīng)營，不熟悉會計知識，不會使用會計軟件，我們就要可能失去發(fā)現(xiàn)被隱藏的稅源，失去實現(xiàn)稽查工作重大突破的機會。發(fā)現(xiàn)企業(yè)賬外賬是實現(xiàn)稽查工作突破的難點，《賬外賬問題分析及稅務(wù)稽查方法》這門課程通過一些鮮活的案例在現(xiàn)稽查人員如何發(fā)現(xiàn)賬外賬的過程，從案例中，使我認(rèn)識到發(fā)現(xiàn)企業(yè)賬外賬不僅僅需要豐富的知識，更需要深入的思考和逐步積累的實踐經(jīng)驗。
××經(jīng)濟社會不發(fā)達(dá)，稅源結(jié)構(gòu)單一，在培訓(xùn)課堂上介紹的讓人眼花繚亂的逃避稅款的手段，似乎那些復(fù)雜的業(yè)務(wù)知識和稽查方法很多時候派不上用場，我們時常以用不上為由逃避學(xué)習(xí)、拒絕學(xué)習(xí)。然而我們沒有發(fā)現(xiàn)的許多觸目驚心的逃避稅款的行為就在我們眼皮下發(fā)生，也許由于我們責(zé)任心不強，不愿追根拋底，也許由于我們能力有限，未能識破逃避稅款的種種手段。
當(dāng)我們還在滿足自己那點業(yè)務(wù)水平時，我們似乎忘記知識折舊的規(guī)律。而如今，納稅人越來越重視自己權(quán)利，他們學(xué)習(xí)稅收政策熱情越來越高，力度越來越大，對稅務(wù)稽查的研究也越來越深入，由于稅務(wù)部門進(jìn)一步加大了稅務(wù)稽查力度，為了應(yīng)對稅務(wù)部門稽查，納稅人想盡辦法，學(xué)習(xí)稽查，研究稽查，從火爆的企業(yè)應(yīng)對稅務(wù)稽查專業(yè)培訓(xùn)市場可見一斑?；槭嵌愂展ぷ鞯淖詈笠坏婪谰€。西方一種對稅收新的認(rèn)識，“死亡和納稅以及納稅人想少納稅不可避免”，不少納稅人絞盡腦汁，想盡辦法，逃避稅款手段層出不窮。我們做為一名稅務(wù)人員，如何維護國家稅收的最后一道防線，如何維護自己作為一名稅務(wù)工作者的尊嚴(yán)?通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識到了殘酷的現(xiàn)實已經(jīng)擺在我們面前，我們的能力和素質(zhì)已經(jīng)落后于當(dāng)前稽查形勢面臨的挑戰(zhàn)。
在這個關(guān)鍵時刻，州局領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚，選擇了一種戰(zhàn)略投資，加大力度培養(yǎng)稽查人才，在全州地稅范圍內(nèi)選派一批稅務(wù)人員在長沙進(jìn)行稽查業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不僅僅使我獲得稽查業(yè)務(wù)知識，更重要的是讓我認(rèn)清了形勢，增強了責(zé)任感和使命感。
在納稅人面前，我們不要再做一個無知的人，不能在被那些狡猾的企圖逃避稅款的企業(yè)會計所恥笑。在學(xué)習(xí)中不能滿足現(xiàn)狀，養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣。同時注重拔高自己的視野，很多時候，不是學(xué)到用到而是要看到，時刻要找準(zhǔn)自己的位置，看清形勢，放大知識點，以點帶面，不僅僅注重針對××稅源管理特點的稽查業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，更要較為全面的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。稅收雖然有國家法律做保障，但是要收好稅，又是一個復(fù)雜的過程。在以后的工作中，我將時刻不忘記地稅部門神圣職責(zé)，進(jìn)一步學(xué)好看家本領(lǐng)，精通業(yè)務(wù)，提升個人綜合素質(zhì)，增強責(zé)任感，不辜負(fù)稅收職業(yè)賦予我的神圣使命。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇五
9月22日至28日，我參加了海東市宣傳部舉辦的通訊員培訓(xùn)，首先得感謝市宣傳部領(lǐng)導(dǎo)給大家這樣寶貴的機會，可以近距離地向?qū)I(yè)人士請教和學(xué)習(xí)，時間雖然短暫，但卻使我受益匪淺。
這次培訓(xùn)班，市宣傳部組織全市通訊員前往蘇州大學(xué)進(jìn)行培訓(xùn)，由蘇州大學(xué)的教授為我們進(jìn)行授課。開設(shè)課程“社會主義核心價值觀與地方發(fā)展軟實力”、“如何組織新聞發(fā)布會”、“陽光心態(tài)和壓力管理”、“新聞通稿寫作方法”、“網(wǎng)絡(luò)輿情分析與社會合理創(chuàng)新”，有針對性、可操作性地深入淺出地講解，對我的新聞寫作水平提高幫助很大。培訓(xùn)時間雖然短暫，但從這次培訓(xùn)中體會到：做人要知足，做事要不知足，做學(xué)問要知不足。做任何事情都必須敬業(yè)、嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)。
培訓(xùn)期間所講內(nèi)容涉及的知識面很廣，包括文化、政治、經(jīng)濟、歷史、科學(xué)等各方面的內(nèi)容。這就要求要了解新聞寫作中所涉及的知識面，才可以順利完成稿件的撰寫工作。在平時的工作中我們要多讀書、多鉆研，不斷的豐富和充實自己。這次培訓(xùn)，讓我發(fā)現(xiàn)自己在學(xué)習(xí)和工作中的一些缺陷，以后一定要加強學(xué)習(xí)，拓寬自身的知識面。
首先，通訊員要深入研究報紙內(nèi)容、版面、欄目、報紙發(fā)展趨勢和思路等，針對變化提前準(zhǔn)備、策劃內(nèi)容、加強互動，做到有的放矢。其次，在圖片新聞時代，消息短、標(biāo)題重、突出頭條、主打圖片、導(dǎo)讀化成為趨勢，也是報紙的重點，這要求通訊員能夠靈活轉(zhuǎn)換思路，調(diào)整宣傳策略。最后，通訊員要多讀好新聞、多研究好版面、多看好照片，在實踐中不斷提升自身新聞寫作能力。
1、新聞的基本常識。消息是新聞報道中最常用的體裁。可以說，不會采寫消息，新聞報道工作就無從入手，所以我們必須對什么是新聞作出判斷。新聞是引起人們興趣的事件、事實意見的報道，是關(guān)于最近事件的報道，具有公正、及時、準(zhǔn)確、簡明、平衡和客觀的特點；新聞是完整而及時的向讀者提供的信息，新聞是背離正常人類行為或預(yù)料的一切事物的信息。
2、怎樣采寫消息。寫新聞報道并不是難事，只要掌握寫作技巧：1）為什么？2）給誰看3）些什么。也就是說，一篇完整的新聞消息稿，要具備五個特點，即：真、快、新、短，做到：人無我有、你有我新。目前新聞寫作采用的寫法有倒金字塔結(jié)構(gòu)、并列式結(jié)構(gòu)、華而銜日報體。倒金字塔體就是一開頭就是重要的內(nèi)容，接著是次要的內(nèi)容，依次排列下去，華而銜日報體則是從小處落筆，向大體擴展。
3、導(dǎo)語是新聞的核心內(nèi)容。在消息的寫作中，導(dǎo)語，也就是消息的第一段非常重要。導(dǎo)語寫得好，一條消息就已完成了一半，我們通常說，導(dǎo)語就像釘在墻上的一鐵釘，有了這顆鐵釘，我們新聞稿的內(nèi)容才掛得上去。導(dǎo)語最好的寫法是直接簡明陳述事實，在以后的篇幅可以祥細(xì)說明，充實內(nèi)容。導(dǎo)語要從一連串的事實中抓取核心的東西，導(dǎo)語要選取關(guān)鍵的新聞要點，用簡潔的詞語加以描述，尤其是要寫一篇生動而有趣的報到時，更應(yīng)運用日常匯詞作導(dǎo)語，不要以次要事實做導(dǎo)語，否則會引起混亂。并不是所有導(dǎo)語都可以做到恰如其分，但這是我們努力的方向。
2、新聞必須具備四個基本特征。一是新聞性是新聞的基礎(chǔ)。怎樣判斷一件事件是否具有新聞性，最簡單的方法就是這件事與日常生活或工作常態(tài)相比是否有不同點，是否有變化，如果有不同或變化，就是新聞。例如為什么公路工程開工或竣工我們都要進(jìn)行報到，因為工程開工和竣工，其實也是一種變化，反映了社會發(fā)展的進(jìn)程。二是真實性是新聞的生命。稿件中不得引用互聯(lián)網(wǎng)等渠道未經(jīng)核實的數(shù)材和數(shù)據(jù)；行文時，不能言過其實，否則會引起負(fù)面效應(yīng)；對新聞稿件中涉及主要事實和引用的核心觀點、數(shù)據(jù)等，盡可能通過當(dāng)面采訪和或通過權(quán)威、可靠消息來源獲得。三是時效性是新聞的根本。稿件行文中盡量不要用日前、近日、最近等字眼，這就要求我們以最快的速度把新聞報到出去。有時候，我們的稿件就算再精美，但報到的事情已成為昨日黃花，報到效果也會大打折扣。四是新聞要堅持“三貼近”，要貼近生活、貼近實際、貼近群眾，三貼近做到了，新聞報道自然就有了可讀性，自然會受到讀者的歡迎。
3、寫稿件要從六個方面入手。一盡可能多寫動態(tài)性新聞；二要多寫基層一線；三要敢于采訪、善于采訪；四是講求時效性；五是寫好領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研檢查的稿件；六是學(xué)會寫會議報道。
參加培訓(xùn)班，個人除了在新聞宣傳專業(yè)知識方面有所提高外，更激發(fā)了自己對新聞寫作的興趣和信心，還讓我認(rèn)識到作為我們這樣一個普通業(yè)余通訊員，不僅要具備新聞寫作的素質(zhì)，還要不斷地提高自己的業(yè)務(wù)水平，只有這樣，寫出來的東西才能更加準(zhǔn)確無誤，才有可讀的價值。同時，使我懂得了要成為一名合格的通訊員，還要有強烈的使命感和責(zé)任感。我將時刻牢記作為一名通訊員應(yīng)有的責(zé)任，在平凡的崗位上，努力學(xué)習(xí)和努力工作，在普普通通的工作中做一名合格的員工和一名出色的通訊員。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇六
剛休假回來上班的第一天，今天我就接受了公司的培訓(xùn)，使我感到很欣慰，通過此次培訓(xùn)讓我感觸很深。下面我就把我的心得匯報材料如下：
一、在此次培訓(xùn)過后我時常在問自己這樣一個問題：“你為企業(yè)的發(fā)展做好準(zhǔn)備了嗎?”也許有人會說我只是一名普通的職員，在平凡的不能再平凡的崗位上工作，能做出什么事情?在這里我要說：“你錯了!”公司的發(fā)展需要大家團結(jié)起來共同奮斗，企業(yè)的壯大離不開你我的共同努力。也許你我都在平凡的崗位上，猶如大海里的一滴水，而正是這無數(shù)水珠聚集在一起才匯集成浩瀚的大海。你我愛崗敬業(yè)的實際行動必將成為企業(yè)發(fā)展壯大的堅實基礎(chǔ)。
二、中旭教育的培訓(xùn)讓我知道了什么是愛崗敬業(yè)，愛崗敬業(yè)就是要尊重自己的工作，忠誠自己的工作，在平凡的崗位上做出不平凡的成績。因為我們尊重工作，對工作盡職盡責(zé)，一絲不茍。因為我們忠誠于工作，把個人的利益與企業(yè)利益相統(tǒng)一，處處為工作著想，事事從企業(yè)利益出發(fā)，積極干好自己的本職工作。我們都知道對自己的親人要忠誠，企業(yè)的壯大也需要全體員工的忠誠?！皠?chuàng)世界一流的旭陽集團”是我們的發(fā)展方向。企業(yè)順利向前發(fā)展需要我們的忠誠，企業(yè)面臨困境時更需要我們的忠誠。正是這種對企業(yè)的忠誠，才有了今天不斷發(fā)展壯大的旭陽集團股份有限公司。
三、中旭教育的培訓(xùn)讓我們知道了什么是人生價值?在平凡的崗們上怎樣實現(xiàn)人生價值?相信許多人在思考，許多人在追求，也有許多人感到困惑迷惘。有句廣告語說得好：心有多大，舞臺就有多大。一個人的價值取向決定人的奮斗目標(biāo)，也是人生進(jìn)步的動力所在。我不想講空泛的理論，也沒有過高的奢望。我的價值觀其實很簡單：站好每一班崗，做好每一件事，把自己所學(xué)到的知識與企業(yè)的建設(shè)相融合。為企業(yè)的建設(shè)服務(wù)，扎根企業(yè)，忠于企業(yè)，做一名愛崗敬業(yè)的員工。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇七
這次培訓(xùn)節(jié)奏安排的十分緊湊，內(nèi)容豐富，形式多樣。上級領(lǐng)導(dǎo)對這次培訓(xùn)工作的高度重視，通過這次培訓(xùn)使我們更新了觀念，提高了自身素質(zhì)。
在這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，通過聆聽專家的講座；柴里小學(xué)及第四實驗小學(xué)的實地考察等，視野變開闊了，我從中學(xué)到了許多可行的做法，收獲之大是歷次培訓(xùn)所未有的，我感覺自己在今后學(xué)校的教育教學(xué)管理中還有許多事要做，還有許多地方有待完善，同時也對自己以后的管理工作有了新的認(rèn)識、新的思考。
幾天的培訓(xùn)時間總覺得太短，一位位專家精彩的講座可謂旁征博引，觀點清新雋永、思維的觸角縱橫騰躍。無論是棗莊實驗小學(xué)的于偉利主任、滕州市教育局教研室馬培涵主任的《成就別人的同時成就自己》、滕州實驗小學(xué)新校高憲斌校長的《我們?yōu)檎l服務(wù)》、滕州市教師進(jìn)修學(xué)校梁濤校長的《新時期教導(dǎo)主任工作能力及策略》、鮑溝鎮(zhèn)中心小學(xué)王翠萍校長的《追問：我要做一個怎樣的教導(dǎo)主任》、滕州市教師進(jìn)修學(xué)校邵長青專家的《關(guān)注學(xué)生的心理安全》、滕州市實驗小學(xué)教導(dǎo)主任魯美華的《我是草根》、滕州市教師進(jìn)修學(xué)校馬琳主任的《新課程與學(xué)生評價》中詮釋“教研活動的意蘊”，還是研討“新課程背景下的教學(xué)常規(guī)管理”，無論是思考“課后反思教學(xué)”，還是關(guān)注“人文管理”都給我留下深刻的印象，猶如春天的甘露滋潤我干枯的心田，帶給我一些思考。
新課程背景下如何才能當(dāng)好教導(dǎo)主任？靜下心來，展望自己往后的工作，我覺得，我們應(yīng)該從以下幾個方面開展我們的工作：
（一）教學(xué)管理的切入點教學(xué)觀念的轉(zhuǎn)變。
教學(xué)理念、教學(xué)模式、教學(xué)活動、教學(xué)手段、教學(xué)質(zhì)量評價等的轉(zhuǎn)變，就要求教導(dǎo)主任自己要做到：
1、走出去聽。走入老師、學(xué)生和家長中去聽他們對工作的看法。
2、靜下來讀。每天應(yīng)該安排一段時間讀書。
3、坐下來研。自己要帶頭搞教學(xué)研究。
4、潛下心寫。要勤于動筆總結(jié)自己的工作心得，及時反思，及時應(yīng)用到新的教學(xué)。
（二）教學(xué)管理的關(guān)鍵教學(xué)過程的管理。
1、明確教學(xué)常規(guī)基本要求；
備課：腦中有綱、胸中有本、目中有人、心中有數(shù)、手中有法。上課：以興趣為動力，以習(xí)慣為目標(biāo)，以思維為核心，兼顧情意發(fā)展。關(guān)鍵在于教師要激發(fā)學(xué)生思考、主動學(xué)習(xí)、學(xué)會學(xué)習(xí)，形成良好的思維品質(zhì)。要做到三講三精。三講：講重難點；講易混、易錯點；講方法。三精：精確、精練、精彩。探究有效。
教學(xué)反思：
（1）課前反思做好充分準(zhǔn)備；
（2）課中反思及時調(diào)整教學(xué)行為；
（3）課后反思發(fā)現(xiàn)新的教學(xué)契機。
作業(yè)的布置與批改：作業(yè)內(nèi)容精選、量適當(dāng)、形式多樣。批改講科學(xué)重實效。
2、堅持有效地聽課與評課。
（2）聽課中翔實記錄，積極推敲，要聽看結(jié)合，既關(guān)注教師的“教”也關(guān)注學(xué)生的“學(xué)”。
評課做到從教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式、教學(xué)方法、教學(xué)手段等方面進(jìn)行指導(dǎo)，要發(fā)現(xiàn)閃光點，找出存在問題。
（三）教學(xué)管理的策略管理藝術(shù)。
教育需要激情，需要全身心的投入；教育需要詩意，需要洋溢著浪漫主義情懷；教育需要活力，需要以年輕的心態(tài)創(chuàng)造性工作；；教育需要恒心，需要堅持不懈的努力和發(fā)展。教育教學(xué)管理是一項高智能的活動，在新課程背景下，教導(dǎo)主任要心中有愛，肩上有擔(dān)，腹中有墨；才能做一個合格的教學(xué)理論與實踐的踐行者，引領(lǐng)者。
通過這次培訓(xùn)使我深深的認(rèn)識到導(dǎo)主任應(yīng)該做到：
1、要協(xié)助校長全面貫徹黨的教育方針，按教學(xué)計劃，課程標(biāo)準(zhǔn)的要求組織開展學(xué)校教育教學(xué)工作。
2、組織、管理教學(xué)工作，全面了解教師的思想狀況，業(yè)務(wù)專長和教學(xué)水平，努力提高他們的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，協(xié)助校長選配年級組長、教研組長、班主任、任課教師，審查教研組的工作計劃和教師教學(xué)計劃，并對執(zhí)行情況進(jìn)行指導(dǎo)、檢查、總結(jié)。
3、加強教學(xué)常規(guī)管理，深入教學(xué)第一線，及時了解、調(diào)查研究，經(jīng)常檢查教師教學(xué)情況和學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，組織觀摩教學(xué)，幫助教師總結(jié)經(jīng)驗、撰寫論文，并及時交流、推廣。
4、組織安排教師做好開學(xué)注冊工作、編排課程表、作息表，做好全校師生的教科書及參考書的訂閱和發(fā)放工作。及時做好學(xué)籍管理工作，做好招生、編班、考勤、成績考核、升留級、休學(xué)、退學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、畢業(yè)等各項工作。
5、負(fù)責(zé)對實驗室、圖書室、資料室等工作指導(dǎo)。
6、協(xié)助校長做好學(xué)校宣傳工作，開展家校聯(lián)系活動，做好教書育人、為人師表工作，建立和管理教師業(yè)務(wù)檔案。
7、開展校本教活動，召開務(wù)教研組長會議，明確校本教研的內(nèi)容，要求務(wù)教研組做好教研計劃、總結(jié)，收集整理過程性材料。
8、抓好本校各項競賽工作，并對競賽結(jié)果及時記載。每學(xué)期要認(rèn)真做好教學(xué)情況分析。
總之，這幾天的培訓(xùn)讓我找準(zhǔn)了自己的位置，明白了自己以后工作的方向，更激起了我工作的熱情。最后我想說：路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇八
首先，做一個合格的、優(yōu)秀的講解員。既專業(yè)又親切----這是我首先要達(dá)到的目標(biāo)。通過學(xué)習(xí)，提升我的文化素質(zhì)，通過微笑，表達(dá)我的良好修養(yǎng)。讓我的觀眾體會到“賓至如歸”的感覺，同時卻又收獲頗豐、不虛此行。
其次，做一個專業(yè)化、知識化的講解員。講解員這個工作，不能再以吃青春飯為理由，能干到什么時候就什么時候，而是應(yīng)該看成是自己的終身職業(yè)，不斷地加強學(xué)習(xí)各相關(guān)專業(yè)知識，做到有問必答、答之必對，要有為講解事業(yè)奉獻(xiàn)終身的理想。
最后，做一個學(xué)者型、教育型的講解員。在最后幾天的培訓(xùn)中，老師們從講解員業(yè)務(wù)工作拓展和博物館社會教育方面進(jìn)行了積極的探討。我意識到，我的思想還是狹隘了。講解員工作是博物館對外宣教的紐帶，平時在做好講解工作的同時，也要擴展自己的工作空間，可參與到博物館宣教活動策劃中，在課程中講了非常多的有關(guān)于宣傳教育活動策劃和實施的細(xì)節(jié)，課程十分具有啟發(fā)性和實用性，一些國外著名的博物館和兄弟博物館開展的對外宣教活動豐富精彩，都是很好的學(xué)習(xí)和借鑒的實例，在此基礎(chǔ)上注重創(chuàng)新，結(jié)合我館的實際情況，也可以開展適合我館的內(nèi)容，以真正體現(xiàn)博物館最重要功能----社會教育。
總之，通過學(xué)習(xí)，了解到自己還有很多不足，學(xué)到了很多以前模糊不清和不知道的知識，對自己的工作有了進(jìn)一步的擴展和定位。
博物館講解員是一份看上去很美、但做起來很累的工作，是xx博物院的形象大使,是服務(wù)的執(zhí)行者，是文化的傳播者。我會讓我的微笑留在客人的心中,使他們可以記住那次愉快的參觀。我會讓我的講解印在客人的腦海中，讓她們再把知識傳播到身邊的其他人。
我相信，在未來的講解工作中，這次學(xué)習(xí)機會所學(xué)到的知識一定能給我很大的幫助。我也相信，通過自己的努力，一定會實現(xiàn)心中那個講解員的夢，實現(xiàn)我的人生理想。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇九
這三個月，我先后跟隨林老師參與辦理和接觸了重慶xx建筑安裝有限公司和重慶xx建筑公司虛報注冊資本案；跟隨劉老師參與辦理了重慶xx信息發(fā)展有限公司涉嫌不正當(dāng)竟?fàn)幇?；跟隨蔣老師和俞老師開展鋼材的專項整治系列活動；跟隨蔣老師和張老師到云陽縣協(xié)助調(diào)查云陽xx有限公司涉嫌利用獨占地位濫收用度案；也跟隨其他組的老師和學(xué)員們調(diào)查了有關(guān)虛假宣傳方面的案件；耳聞目染了執(zhí)法局保護知識產(chǎn)權(quán)，集中查處渝中區(qū)解放碑多家店展的商標(biāo)侵犯案等等。有幸聽了高老師講授的打擊傳銷、規(guī)范直銷工作培訓(xùn)會，郭處長講授的證據(jù)和取證的有關(guān)知識，汪處長講授的兩虛一逃案件的查處，以及與天津局關(guān)于公用企業(yè)違法行為查處的交流座談會、重慶飛利浦商標(biāo)真假辨別說明會等等。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，有以下幾點收獲和體會：
一是感受到了執(zhí)法局嚴(yán)格的內(nèi)部治理制度，辦案職員嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的工作作風(fēng)、機智的頭腦、靈活的詢問技巧、深厚的理***底、廣泛的知識面和認(rèn)真的工作態(tài)度。特別是市局在20xx年的幾個專案中，組織有力，有計劃有策略，法制提前參與，成立專案組，召開案件評審會等等方式，充分發(fā)揮群策群力，不畏艱難的成功查辦了幾個大要案件。使我熟悉到，要有一支打得硬仗的執(zhí)法隊伍，不僅需要有業(yè)務(wù)水平過硬的執(zhí)法辦案職員，同時也需要強有力的組織保障，也充分體現(xiàn)了執(zhí)法局是一支治理嚴(yán)謹(jǐn)、有序、規(guī)范的組織，有一支能干、會干、肯干的隊伍。
二是學(xué)會了在執(zhí)法辦案中碰到各方面阻力和困難的時候，要不畏艱難，有智有謀。在與蔣老師和張老師到云陽縣協(xié)助調(diào)查云陽xx有限公司涉嫌利用獨占地位濫收用度案中深有體會。在碰到當(dāng)事人不配合、不講理，社會地位復(fù)雜的情況下，如何破除困難，這不僅需要機智的頭腦與當(dāng)事人較量，也需要平時與各職能部分的溝通、配合以及充分利用媒體、***的監(jiān)視氣力等等。同時，通過該案也充分體會到了在案件調(diào)查取證過程中，第一手資料提取的重要性。假如不及時提取到第一時間的第一手資料，將會給案件以后的查處工作帶來無法想象的被動和艱辛。
三是深感學(xué)無止境，要更深進(jìn)學(xué)習(xí)把握的知識太多了。只有在精通我們部分相關(guān)法律法規(guī)的條件下，才會有敏銳發(fā)現(xiàn)案源和查辦案件的能力。通過這次培訓(xùn)，使自己過往一些比較模糊的概念和知識點變得清楚明了，對相關(guān)法律的理解、詢問方向和技巧、證據(jù)的收集、案件的定性、自由裁量權(quán)的把握、說理性文書的制作等方面都有了新的熟悉，讓我看到了自己的不足，也讓我看清了今后努力的方向。
在這難忘的三個月實作培訓(xùn)生活中，我開闊了視野，增長了閱歷，拓寬了知識面，結(jié)交了眾多良師益友，這是我終生受益的寶貴財富?；氐浆F(xiàn)工作崗位后，我將更加嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)，將所學(xué)知識充分運用到工作實踐中，爭取在執(zhí)法辦案工作中鍛煉成為能獨當(dāng)一面的新新氣力。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇十
隨著經(jīng)濟的發(fā)展以及社會的進(jìn)步，培訓(xùn)行業(yè)逐漸興起。作為培訓(xùn)行業(yè)從業(yè)人員，我深刻感受到了其中的挑戰(zhàn)和機遇。在一些機會的指引下，我逐漸培養(yǎng)起了自己的業(yè)務(wù)能力和心得體會。接下來，我將分享一些在培訓(xùn)業(yè)務(wù)中的心得和體會。
第二段：注意人文關(guān)懷。
在進(jìn)行培訓(xùn)業(yè)務(wù)的過程中，我們都需要注意到人文關(guān)懷這一點。首先，我們要了解不同的學(xué)員，因為不同的人需要不同的培訓(xùn)方法和方式。我們要根據(jù)學(xué)員的情況和需要，在不同時間進(jìn)行培訓(xùn)，為學(xué)員提供最好的培訓(xùn)體驗。其次，我們要了解學(xué)員的過去和目標(biāo)，并為學(xué)員提供指導(dǎo)和建議，以幫助他們實現(xiàn)他們的目標(biāo)。這樣可以增強學(xué)員的信心和積極性，使他們更好地學(xué)習(xí)。
第三段：注重溝通。
在進(jìn)行培訓(xùn)業(yè)務(wù)時，注重與客戶之間的有效溝通非常重要。從聆聽客戶的需求、制定培訓(xùn)方案到完成培訓(xùn)項目，溝通是使整個過程順利進(jìn)行的關(guān)鍵。我們需要使用清晰和有效的語言來與客戶交流，并時常與客戶保持聯(lián)系，以便及時了解客戶的反饋和需求。如果在培訓(xùn)過程中，發(fā)生了一些問題或需要調(diào)整，我們應(yīng)及時向客戶報告，并共同找到解決問題的方法。
第四段：不斷提升學(xué)習(xí)能力。
作為一名培訓(xùn)人員，我們需要了解不同領(lǐng)域的學(xué)習(xí)資源，并不斷學(xué)習(xí)新知識。同時，我們也需要不斷提升自己的培訓(xùn)技能，以更好地服務(wù)于客戶。因此，我們可以參加各種培訓(xùn)班、工作坊、學(xué)術(shù)研討會等相關(guān)活動，通過不斷地學(xué)習(xí)和實踐，提高自己的技能、水平和專業(yè)知識。
第五段：堅持專業(yè)和誠信。
在進(jìn)行培訓(xùn)業(yè)務(wù)時，我們需要堅持專業(yè)和誠信。專業(yè)是指我們需要了解專業(yè)的知識，熟悉業(yè)務(wù)流程，具有相關(guān)的技能和背景，并能夠為客戶提供優(yōu)質(zhì)和高效的培訓(xùn)服務(wù)。誠信則是指我們需要遵守行業(yè)規(guī)范、法律法規(guī)和道德準(zhǔn)則，并尊重客戶的知情權(quán)、選擇權(quán)和利益權(quán)。如果我們能夠堅持專業(yè)和誠信，就能夠贏取客戶的信任和尊重。
結(jié)尾：
通過上述幾點，我深切體會到在培訓(xùn)業(yè)務(wù)中，需要注重人文關(guān)懷、溝通能力、學(xué)習(xí)能力、專業(yè)和誠信等方面。只有不斷地錘煉自己的業(yè)務(wù)能力和提高服務(wù)質(zhì)量，才能不斷進(jìn)步和發(fā)展。我相信，只要我們不斷努力，運用好自己的能力，就能夠成為一名優(yōu)秀的培訓(xùn)專家。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇十一
審計就是查賬的，這是我之前對審計的理解。在參加了學(xué)的審計業(yè)務(wù)培訓(xùn)之后，我對審計有了更進(jìn)一步的認(rèn)識。當(dāng)人民作為國家的納稅人，用一只手義務(wù)地將稅費交給國家，人民就有權(quán)利用另一只手監(jiān)督國家使用稅費，這只監(jiān)督之手就豎家審計，國家審計的一切理論和實踐，都應(yīng)從這里開始。
本次培訓(xùn)的課滁括專項資金績效審計、財政審計、社保資金審計、造價審計、經(jīng)濟責(zé)任審計等專題講座。老師們旁征博引，結(jié)合做過的項目進(jìn)行闡述，使我更進(jìn)一步了解和掌握了審計的發(fā)展方向和目標(biāo)，受益匪淺。
作為一名審計人員在審計過程中要遵循以下基本原則：
（1）依法審計原則；
（2）立審計原則，審計立性影響審計的質(zhì)量。
（3）客觀公正原則，在行使審計監(jiān)督權(quán)時必須公平、正當(dāng)、實事求是，這也是審計人員職業(yè)道德的重要內(nèi)容。
（4）職業(yè)謹(jǐn)慎原則，審計工作需要極其細(xì)致。只有養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、高度負(fù)責(zé)的'工作作風(fēng)，對于任何疑點都不要輕易放過，避免因工作疏忽而遺漏重要的審計事項。
（5）廉潔奉公原則，嚴(yán)格遵守審計工作紀(jì)律，不利用審計權(quán)力為自己或者他人謀取私利，不參加可能影響公正執(zhí)法的活動。
審計工作涉及面廣、情況復(fù)雜、政策性強，只注重審計專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)審計需要的。要了解相應(yīng)審計領(lǐng)域的政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、發(fā)展方向、難點熱點，這樣才能在面對審計項目時從容應(yīng)對，將審計項目做精做深。
培訓(xùn)開闊了我的視野和思路，對于今后的審計工作有著重要的借鑒和啟示作用。我認(rèn)識到，要不斷鍛煉自己，要用心思考、留心積累、細(xì)心發(fā)現(xiàn)，始終保持積極進(jìn)取、陽光氣的精神狀態(tài)，不斷提高技術(shù)應(yīng)用、總結(jié)積累和溝通協(xié)調(diào)能力。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇十二
本文摘要:業(yè)務(wù)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，在各位老師的悉心教導(dǎo)下，我確實收獲了不少知識，也與各分社的同仁成為了朋友...
短短十幾天在上海的業(yè)務(wù)培訓(xùn)很快就結(jié)束了，在這將近半個月的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我不僅接觸到來自各分社的同仁，而且還彼此交流了各分社的工作情況，為今后與各分社加強合作起到了很好的溝通作用。但是，這次業(yè)務(wù)培訓(xùn)最大的收獲是讓我開闊了眼界，增長了不少旅行社的相關(guān)知識。在此我想談?wù)勗跇I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間留給我的深刻感受。
在開學(xué)第二天學(xué)校就安排了拓展訓(xùn)練，在這次訓(xùn)練當(dāng)中，來自全國各個分社的同仁，通過各種游戲和訓(xùn)練，由原來只是見面打聲招呼，發(fā)展為相處融洽的朋友。特別是通過高空跨躍這項訓(xùn)練，我認(rèn)識到人的潛能是無限的，重要的是看你如何挖掘、開發(fā)它，很多平時看似不可能的事情其實是完全可以辦到的。還有一項訓(xùn)練是孤島求助，在模似的孤島上，僅靠一個人是無法生存的，只有大家彼此溝通、相互團結(jié)，才能生存下來，這雖然是個簡單游戲，但這個游戲之所以讓我感受深刻，是在游戲過程中讓我了解到溝通、團結(jié)的重要性。因為企業(yè)就好像是一臺機器，我們只是其中的一個零件，一臺機器能正常的運轉(zhuǎn)，需要每個零件的配合，而溝通則是一道潤滑劑，它會讓企業(yè)這臺機器運轉(zhuǎn)得更為順利。因此，我覺得每個部門之間，有所磕碰，有所爭執(zhí)，可能是難免的，但最重要的是能相互溝通，交流意見，這樣才能真正的解決好問題。
團的線路管理、開班計劃，地接的拼團、以及酒店、餐廳、車輛、導(dǎo)游等資源安排，讓我真正體會到，一條線路從產(chǎn)生、銷售到成團、接團，整個行程只有經(jīng)過了xx全體員工的共同努力，才能保證其一流的服務(wù)水準(zhǔn)，才能豎立起xx的品牌，的而且每個環(huán)節(jié)必須緊密相扣，如果任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，那么就有可能引起游客不滿，從而導(dǎo)致投訴的產(chǎn)生。所以，作為xx的一份子，我們每一個人在工作當(dāng)中，都應(yīng)該帶著一種責(zé)任感，盡心的做好自己的工作，并為操作下一個環(huán)節(jié)的同事考慮多一些，以避免失誤的產(chǎn)生。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，在各位老師的悉心教導(dǎo)下，我確實收獲了不少知識，也與各分社的同仁成為了朋友。能參與這次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對我來說是一個難得的學(xué)習(xí)機會，非常感謝社里的領(lǐng)導(dǎo)給予支持并給了我這次機會，我希望能在今后，把所學(xué)的知識運用到工作中，發(fā)揚在拓展訓(xùn)練中那種團結(jié)互助的團隊精神，腳踏實地的做好每一件事。
展前景的看好。
從南寧乘飛機至上海的這兩個半小時中,我異常興奮，原因不在于首次赴上海,而在于我即將見到來自xx全國31家分社優(yōu)秀同事的那種迫切心情,以及自身強烈的求知欲望。
“上有天堂,下有蘇杭,但是不如上海的`燈火輝煌”剛到上海給我的第一感覺就是這樣,在我贊嘆上海大發(fā)展的今天的同時忘不了其所有的奉獻(xiàn)當(dāng)然少不了旅游這一支柱產(chǎn)業(yè),而上海xx國旅也正為其做出了很大的奉獻(xiàn),上海xx旅行社連續(xù)九年排名全國旅游第一、并非獨有虛名。
xx旅游培訓(xùn)學(xué)校在設(shè)施建筑方面雖然有所不足,它僅僅由一棟簡單的教學(xué)樓和一棟宿舍樓組成,彼此相通，還有就是一個小小的池塘,旁邊為零星的花草所點綴,不過池塘里的魚兒卻靈活得很,快速的游動著,在我還來不及把我們這十多天要呆的地方看個明白.我們組長已經(jīng)把此次培訓(xùn)的課程表遞了過來,我大致閱覽了一番,才知道此次培訓(xùn)真的非同一般,全部課程均由總社、聯(lián)合體的重要領(lǐng)導(dǎo)人精心備課，一天課程從早排到晚,可見時間之緊任務(wù)之急。
我們的第一堂課正是上海xx旅行社的總經(jīng)理王正華先生的課,王總從一個比較大的方面對旅游市場加以分析,從世界旅游的整個發(fā)展趨勢來分析中國旅游發(fā)展的現(xiàn)狀及未來,以及我們將要采取的應(yīng)對措施,xx發(fā)展到今天王總的功勞可算不?。x的發(fā)展在于長遠(yuǎn)的利益上面而不是急功近利。與其說王總在上課，還不如說是“對打勝仗后的心得體會和經(jīng)驗推薦”,上完這堂課我受益匪淺,心里暗暗感嘆！上海xx能有今日的輝煌，是每位xx人的不懈努力得來的。
聽了xxx秘書長上的垂直。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇十三
每個應(yīng)屆畢業(yè)生在學(xué)校畢業(yè)前都需要進(jìn)行畢業(yè)實習(xí)，以下是由中國人才網(wǎng)提供一篇實習(xí)心得范文，提供給應(yīng)屆畢業(yè)生寫心得時參考所用。更多實習(xí)材料盡在shixi/。
短短十幾天在上海的業(yè)務(wù)培訓(xùn)很快就結(jié)束了，在這將近半個月的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我不僅接觸到來自各分社的同仁，而且還彼此交流了各分社的工作情況，為今后與各分社加強合作起到了很好的溝通作用。但是，這次業(yè)務(wù)培訓(xùn)最大的收獲是讓我開闊了眼界，增長了不少旅行社的相關(guān)知識。在此我想談?wù)勗跇I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間留給我的深刻感受。
在開學(xué)第二天學(xué)校就安排了拓展訓(xùn)練，在這次訓(xùn)練當(dāng)中，來自全國各個分社的同仁，通過各種游戲和訓(xùn)練，由原來只是見面打聲招呼，發(fā)展為相處融洽的朋友。特別是通過高空跨躍這項訓(xùn)練，我認(rèn)識到人的潛能是無限的，重要的是看你如何挖掘、開發(fā)它，很多平時看似不可能的事情其實是完全可以辦到的。還有一項訓(xùn)練是孤島求助，在模似的孤島上，僅靠一個人是無法生存的，只有大家彼此溝通、相互團結(jié)，才能生存下來，這雖然是個簡單游戲，但這個游戲之所以讓我感受深刻，是在游戲過程中讓我了解到溝通、團結(jié)的重要性。因為企業(yè)就好像是一臺機器，我們只是其中的一個零件，一臺機器能正常的運轉(zhuǎn)，需要每個零件的配合，而溝通則是一道潤滑劑，它會讓企業(yè)這臺機器運轉(zhuǎn)得更為順利。因此，我覺得每個部門之間，有所磕碰，有所爭執(zhí)，可能是難免的，但最重要的是能相互溝通，交流意見，這樣才能真正的解決好問題。
另一個讓我感覺深刻的是因特網(wǎng)的操作。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，因特網(wǎng)操作所占的時間比例是最大的。因此，因特網(wǎng)可以說是培訓(xùn)的重點之一。這次學(xué)習(xí)的第二期網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與第一期相比，功能更為完善。就拿網(wǎng)絡(luò)中心訂單來說，二期的系統(tǒng)中增加了“修改名單”、“全部刪除”等功能。在“修改”中，可直接進(jìn)入特殊價格表，這也是第一期系統(tǒng)中沒有的功能。此外，在第二期系統(tǒng)中可以將收到的團款直接輸入對應(yīng)的訂單中，系統(tǒng)則自動顯示訂單輸入日期和交款日期，這樣就大大方便了網(wǎng)絡(luò)中心查找那些48小時內(nèi)尚未付款的訂單，以便及時催款和作出相應(yīng)處理，更好地堅持48小時收款的原則。在因特網(wǎng)操作過程中，我不僅學(xué)習(xí)到與網(wǎng)絡(luò)中心有關(guān)的操作，而且還學(xué)習(xí)到以前從未接觸過的操作流程，如組團的線路管理、開班計劃，地接的拼團、以及酒店、餐廳、車輛、導(dǎo)游等資源安排，讓我真正體會到，一條線路從產(chǎn)生、銷售到成團、接團，整個行程只有經(jīng)過了春秋全體員工的共同努力，才能保證其一流的服務(wù)水準(zhǔn)，才能豎立起春秋的品牌，的而且每個環(huán)節(jié)必須緊密相扣，如果任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，那么就有可能引起游客不滿，從而導(dǎo)致投訴的產(chǎn)生。所以，作為春秋的一份子，我們每一個人在工作當(dāng)中，都應(yīng)該帶著一種責(zé)任感，盡心的做好自己的工作，并為操作下一個環(huán)節(jié)的同事考慮多一些，以避免失誤的產(chǎn)生。
在全部的課程中，王總的課讓我拓寬了視野，他用生動的語言，帶領(lǐng)我們從一個嶄新的高度，以戰(zhàn)略的眼光，來著眼于春秋未來的發(fā)展。王總用具體、翔實的數(shù)據(jù)，向我們說明了世界旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，以及旅行社未來發(fā)展的方向。讓我了解到中國的旅游業(yè)發(fā)展還很不成熟，在中國，旅游業(yè)還是以觀光旅游、度假旅游為主，而獎勵旅游、會展旅游還沒有得到很好的開發(fā)。在這方面，春秋除了鞏固原有的觀光、度假、及商務(wù)旅游外，還要大力發(fā)展會展旅游和獎勵旅游。除此之外，王總講到的競爭戰(zhàn)略也給了我很深的感觸。競爭是殘酷的，但它也是旅行社成長的沃土，春秋的營業(yè)額從1981年的1萬元發(fā)展到1985年的224萬元，發(fā)展到年的189000萬元，如果沒有競爭帶來的生存的壓力，也許也就沒有春秋的今天的發(fā)展壯大。而要想在競爭中取得一席之地并成為贏家，就必須將春秋的企業(yè)文化――“科技手段、高尚人品、創(chuàng)新思維、團隊精神”真正融入到工作中，也只有這樣春秋才能不斷發(fā)展，蒸蒸日上。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，在各位老師的悉心教導(dǎo)下，我確實收獲了不少知識，也與各分社的同仁成為了朋友。能參與這次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對我來說是一個難得的學(xué)習(xí)機會，非常感謝社里的領(lǐng)導(dǎo)給予支持并給了我這次機會，我希望能在今后，把所學(xué)的知識運用到工作中，發(fā)揚在拓展訓(xùn)練中那種團結(jié)互助的團隊精神，腳踏實地的做好每一件事。
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旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇十四
作為一個新人，我加入了一個旅行社銷售培訓(xùn)班。在這個班級里，我學(xué)到了很多關(guān)于銷售技巧和服務(wù)的知識。我的銷售和服務(wù)技能得到了不小的提高，讓我更有信心實現(xiàn)我的目標(biāo)。以下是我在班級中獲得的一些心得體會。
第一段：班級的實用性。
在這個銷售培訓(xùn)班中，我學(xué)到了很多實用的技巧和知識，包括產(chǎn)品介紹和銷售技巧。我發(fā)現(xiàn)過去我在沒有深入了解旅游行業(yè)之前，在銷售和服務(wù)方面存在很多不足之處。但在這個班級中，我學(xué)習(xí)了如何更好地滿足顧客的需求，理解顧客的心理需求和購買模式。通過這些技巧，我能夠?qū)N售轉(zhuǎn)化為一種與顧客建立關(guān)系和信任的過程。
第二段：將銷售轉(zhuǎn)化為顧客服務(wù)。
我們班級中的重點是建立和保持與顧客的關(guān)系。我們學(xué)習(xí)了如何樹立我們的品牌形象，以及如何在顧客體驗中提供卓越的服務(wù)。在這個過程中，我們也學(xué)到了重要的服務(wù)技巧和溝通技巧。在我的工作中，我不再只是簡單地以銷售為目標(biāo)，而是更重視與客戶建立長期關(guān)系。這種方式的結(jié)果是，我的客戶會主動推薦我們公司給他們的朋友和家人。
第三段：銷售和市場營銷的重要性。
在我們的銷售培訓(xùn)班中，重點是市場營銷的重要性。我們學(xué)到了如何在市場中找到我們的客戶，以及如何讓我們的客戶更容易找到我們。我們學(xué)習(xí)了如何制訂市場策略和計劃，以及如何調(diào)整我們的策略以適應(yīng)市場的變化。我們還學(xué)習(xí)了如何與顧客建立長期的關(guān)系，以及如何在他們參加我們的旅游行程時，為他們提供最佳的旅游體驗。
第四段：提高個人能力和技能。
在我們班級工作中，我們被要求獨立思考，不僅是學(xué)習(xí)企業(yè)的銷售和市場推廣技巧，還要學(xué)會如何展示我們的個人能力和技能。我們學(xué)習(xí)如何激發(fā)我們的潛力，如何提高個人的領(lǐng)導(dǎo)技能，以及如何在壓力下保持平靜。我們還學(xué)習(xí)了如何善于溝通，如何提高自我意識和自我管理技能，提高自己的工作效率。
第五段：總結(jié)。
在我參加的旅行社銷售培訓(xùn)班中，我學(xué)會了很多能夠應(yīng)用到我的工作中的實用知識和技巧。這些技能能夠幫助我在銷售和服務(wù)方面更加專業(yè)地處理問題，建立長期的客戶關(guān)系，提高個人技能和能力。這個班級對我影響很大，不僅是提高了我的能力和技能，同時也塑造了我作為專業(yè)銷售人員的形象，并使我成為一名更好的工作人員。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇十五
我們處在一個知識爆炸的時代，我們面臨的教育對象是國家與民族的未來，教師唯有不斷的自我發(fā)展、自我提高、自我完善，才能更好的履行教育這神圣的職責(zé)。“做一個現(xiàn)代人務(wù)必取得現(xiàn)代的知識，學(xué)會現(xiàn)代的技能，感覺現(xiàn)代的問題，并以現(xiàn)代的方法發(fā)揮我們的力量。時代是繼續(xù)不斷的前進(jìn)，我們必得參加在現(xiàn)代生活里面，與時代俱進(jìn)，才能做一個長久的現(xiàn)代人”，“我們做教師的人，務(wù)必天天培訓(xùn)，天天進(jìn)行再教育，才能有教學(xué)之樂而無教學(xué)之苦”。教師要不斷的更新教育理念，用先進(jìn)的教育思想武裝頭腦；不斷的掌握廣泛的文化科學(xué)知識，更新知識結(jié)構(gòu)；不斷的培訓(xùn)現(xiàn)代教育技術(shù)，運用現(xiàn)代化的教育教學(xué)手段提高工作效率；不斷的反思總結(jié)，在理論的指導(dǎo)下大膽實踐、勇于探索，“我們確不能懈怠，不能放松，必須要鞭策自己，發(fā)奮跑在學(xué)生前頭引導(dǎo)學(xué)生，這是我們應(yīng)有的職責(zé)”。
一名教師，就應(yīng)是教學(xué)能手，更是科研先鋒，這樣的教師，才能可持續(xù)發(fā)展，才能更好的履行自己的職責(zé)。教師就應(yīng)緊密結(jié)合教學(xué)實際，立足課堂，以研究者的眼光審視和分析教學(xué)理論和教學(xué)實踐中的各種問題，進(jìn)行用心探究，以構(gòu)成規(guī)律性的認(rèn)識。一名教師“只有研究和分析事實，才能使教師從平凡的，極其平凡的事物中看出新東西，能夠從平凡的、極其平凡的、司空見慣的事物中看出新的方向、新的特征、新的細(xì)節(jié)，——這是創(chuàng)造性的勞動態(tài)度的一個重要條件，也是興趣，靈感的源泉。”教師只要增強自己的科研意識，把自己的課堂、班級當(dāng)成自己的'“實驗室”、“試驗田”，并投入精力去做，就必須能使自己變科研的局外人為局內(nèi)人，變可能性為現(xiàn)實性，實現(xiàn)經(jīng)驗型向科研型的轉(zhuǎn)變。當(dāng)我們的教師走上了從事研究的這條幸福的道路，就會得到教師職業(yè)的成就感和自豪感，同時也為自己的職業(yè)生涯展示了新的期望。
我認(rèn)為積累豐富的教學(xué)經(jīng)驗是培養(yǎng)自己在教育中智慧性行動的不二法門。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)在確定樹立教學(xué)風(fēng)格，構(gòu)成教學(xué)思路，預(yù)計教學(xué)問題的過程中不斷豐富自己的認(rèn)識和潛質(zhì)，積累有意的教學(xué)經(jīng)驗和教學(xué)方法。在情境教學(xué)中，根據(jù)已有經(jīng)驗對各種可能性進(jìn)行猜想和假設(shè)，教學(xué)情境準(zhǔn)備的意向框架越周全，即興發(fā)揮就越敏捷，智慧性行動也就越自然、越高效！激情是教育智慧性行動的點金石，沒有激情的教師即使再有智慧，再機智，也不能在情境教學(xué)中引起學(xué)生的興趣，激發(fā)他們的參與意識。因此，只有通過教師不斷的培訓(xùn)，才能展現(xiàn)自身智慧行動潛質(zhì)，表現(xiàn)他的機智和光彩。時代的呼喚，事業(yè)的使命，教育的職責(zé)，激勵著教師們長期精心耕耘，終身培訓(xùn)，在教育這方熱土，一位位教師，桃李芬芳，碩果累累，贏得了家長和社會的敬重，這真是教師職業(yè)的魅力所在。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇十六
短短十幾天在上海的業(yè)務(wù)培訓(xùn)很快就結(jié)束了，在這將近半個月的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我不僅接觸到來自各分社的同仁，而且還彼此交流了各分社的工作情況，為今后與各分社加強合作起到了很好的溝通作用。但是，這次業(yè)務(wù)培訓(xùn)最大的收獲是讓我開闊了眼界，增長了不少旅行社的相關(guān)知識。在此我想談?wù)勗跇I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間留給我的深刻感受。
在開學(xué)第二天學(xué)校就安排了拓展訓(xùn)練，在這次訓(xùn)練當(dāng)中，來自全國各個分社的同仁，通過各種游戲和訓(xùn)練，由原來只是見面打聲招呼，發(fā)展為相處融洽的朋友。特別是通過高空跨躍這項訓(xùn)練，我認(rèn)識到人的潛能是無限的，重要的是看你如何挖掘、開發(fā)它，很多平時看似不可能的事情其實是完全可以辦到的。還有一項訓(xùn)練是孤島求助，在模似的孤島上，僅靠一個人是無法生存的，只有大家彼此溝通、相互團結(jié)，才能生存下來，這雖然是個簡單游戲，但這個游戲之所以讓我感受深刻，是在游戲過程中讓我了解到溝通、團結(jié)的重要性。因為企業(yè)就好像是一臺機器，我們只是其中的一個零件，一臺機器能正常的運轉(zhuǎn)，需要每個零件的配合，而溝通則是一道潤滑劑，它會讓企業(yè)這臺機器運轉(zhuǎn)得更為順利。因此，我覺得每個部門之間，有所磕碰，有所爭執(zhí)，可能是難免的，但最重要的是能相互溝通，交流意見，這樣才能真正的解決好問題。
另一個讓我感覺深刻的是因特網(wǎng)的操作。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，因特網(wǎng)操作所占的時間比例是最大的。因此，因特網(wǎng)可以說是培訓(xùn)的重點之一。這次學(xué)習(xí)的第二期網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與第一期相比，功能更為完善。就拿網(wǎng)絡(luò)中心訂單來說，二期的系統(tǒng)中增加了“修改名單”、“全部刪除”等功能。在“修改”中，可直接進(jìn)入特殊價格表，這也是第一期系統(tǒng)中沒有的功能。此外，在第二期系統(tǒng)中可以將收到的團款直接輸入對應(yīng)的訂單中，系統(tǒng)則自動顯示訂單輸入日期和交款日期，這樣就大大方便了網(wǎng)絡(luò)中心查找那些48小時內(nèi)尚未付款的訂單，以便及時催款和作出相應(yīng)處理，更好地堅持48小時收款的原則。在因特網(wǎng)操作過程中，我不僅學(xué)習(xí)到與網(wǎng)絡(luò)中心有關(guān)的操作，而且還學(xué)習(xí)到以前從未接觸過的操作流程，如組團的線路管理、開班計劃，地接的拼團、以及酒店、餐廳、車輛、導(dǎo)游等資源安排，讓我真正體會到，一條線路從產(chǎn)生、銷售到成團、接團，整個行程只有經(jīng)過了xx全體員工的共同努力，才能保證其一流的服務(wù)水準(zhǔn)，才能豎立起xx的品牌，的而且每個環(huán)節(jié)必須緊密相扣，如果任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，那么就有可能引起游客不滿，從而導(dǎo)致投訴的產(chǎn)生。所以，作為xx的一份子，我們每一個人在工作當(dāng)中，都應(yīng)該帶著一種責(zé)任感，盡心的做好自己的工作，并為操作下一個環(huán)節(jié)的同事考慮多一些，以避免失誤的產(chǎn)生。
在全部的課程中，王總的課讓我拓寬了視野，他用生動的語言，帶領(lǐng)我們從一個嶄新的高度，以戰(zhàn)略的眼光，來著眼于xx未來的發(fā)展。王總用具體、翔實的數(shù)據(jù)，向我們說明了世界旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，以及旅行社未來發(fā)展的'方向。讓我了解到中國的旅游業(yè)發(fā)展還很不成熟，在中國，旅游業(yè)還是以觀光旅游、度假旅游為主，而獎勵旅游、會展旅游還沒有得到很好的開發(fā)。在這方面，xx除了鞏固原有的觀光、度假、及商務(wù)旅游外，還要大力發(fā)展會展旅游和獎勵旅游。除此之外，王總講到的競爭戰(zhàn)略也給了我很深的感觸。競爭是殘酷的，但它也是旅行社成長的沃土，xx的營業(yè)額從1981年的1萬元發(fā)展到1985年的224萬元，發(fā)展到年的189000萬元，如果沒有競爭帶來的生存的壓力，也許也就沒有xx的今天的發(fā)展壯大。而要想在競爭中取得一席之地并成為贏家，就必須將xx的企業(yè)文化――“科技手段、高尚人品、創(chuàng)新思維、團隊精神”真正融入到工作中，也只有這樣xx才能不斷發(fā)展，蒸蒸日上。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，在各位老師的悉心教導(dǎo)下，我確實收獲了不少知識，也與各分社的同仁成為了朋友。能參與這次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對我來說是一個難得的學(xué)習(xí)機會，非常感謝社里的領(lǐng)導(dǎo)給予支持并給了我這次機會，我希望能在今后，把所學(xué)的知識運用到工作中，發(fā)揚在拓展訓(xùn)練中那種團結(jié)互助的團隊精神，腳踏實地的做好每一件事。
xxxx年xx月xx日對我來說是一個值得慶祝的日子，我慶幸能赴上海進(jìn)行上海xx旅行社總社舉辦的一年一度的骨干員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我感謝上海xx能夠給我們這樣一個難得的學(xué)習(xí)機會，從中也可以看得出上海xx對我們的期望以及對xx發(fā)展前景的看好。
從南寧乘飛機至上海的這兩個半小時中，我異常興奮，原因不在于首次赴上海，而在于我即將見到來自xx全國31家分社優(yōu)秀同事的那種迫切心情，以及自身強烈的求知欲望。
“上有天堂，下有蘇杭，但是不如上海的燈火輝煌”剛到上海給我的第一感覺就是這樣，在我贊嘆上海大發(fā)展的今天的同時忘不了其所有的奉獻(xiàn)當(dāng)然少不了旅游這一支柱產(chǎn)業(yè)，而上海xx國旅也正為其做出了很大的奉獻(xiàn)，上海xx旅行社連續(xù)九年排名全國旅游第一、并非獨有虛名。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇十七
旅游業(yè)作為國民經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)之一，發(fā)展迅猛，市場競爭激烈。為提高旅行社在激烈市場環(huán)境下的競爭力，不斷優(yōu)化銷售體系和提升員工專業(yè)水平，我參加了旅行社銷售培訓(xùn)班。經(jīng)過兩周的系統(tǒng)培訓(xùn)，我深刻體會到了銷售的重要性，同時也收獲了不少實用的技巧和經(jīng)驗。以下是我的心得體會。
第一段：了解銷售的重要性。
銷售是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的源泉。銷售不僅是完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)，還要提高品牌形象，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展，推動全球經(jīng)濟的進(jìn)步。在這次銷售培訓(xùn)中，我們首先重視銷售工作的緊迫性和重要性，意識到了作為銷售人員的重大使命和責(zé)任感。只有把握銷售機會，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)和高效溝通，才能真正實現(xiàn)客戶滿意度提升和公司銷售業(yè)績的增長。
第二段：學(xué)會有效的銷售技巧。
在銷售業(yè)務(wù)中，如何與客戶有效溝通，建立起信任關(guān)系，是至關(guān)重要的。我們學(xué)習(xí)到了領(lǐng)域占有率、客戶關(guān)系管理、營銷促銷等多種銷售技巧，如“SPIN”法則，即情境、問題、影響、售點法則；“AIDA”法則，即吸引、激起興趣、渴望購買、推銷等等。通過這些技巧，我們能夠更好地理解和滿足客戶需求，制定個性化的銷售方案，獲得客戶的認(rèn)可和信任，提升銷售效率和銷售業(yè)績。
第三段：提高產(chǎn)品知識和服務(wù)意識。
在旅游市場中，一家優(yōu)秀的旅行社除了提供高質(zhì)量的服務(wù)外，還必須具備豐富的旅游產(chǎn)品知識。在銷售培訓(xùn)中，我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了各種旅游產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，掌握了產(chǎn)品組合和市場定位，提高了產(chǎn)品推廣和銷售能力。此外，在銷售培訓(xùn)過程中，我們還意識到了強化服務(wù)意識的重要性。我們始終將顧客體驗放在第一位，細(xì)心體貼的服務(wù)讓客戶滿意，獲得了更多回頭客和新客戶的信任和贊譽。
第四段：倡導(dǎo)合作和分享。
銷售培訓(xùn)課程中，我們學(xué)員之間積極溝通，互相分享成功的案例，相互交流心得和體會。我們知道，倡導(dǎo)團隊合作和分享有助于我們更好地學(xué)習(xí)和成長，共同推進(jìn)企業(yè)和個人的成長和發(fā)展。通過培養(yǎng)團隊合作和分享意識，我們能夠在銷售工作中更好地協(xié)作，互相支持，更好地實現(xiàn)公司目標(biāo)。
第五段：總結(jié)體會和感受。
通過銷售培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了實用的銷售技巧和知識，更重要的是使我意識到了銷售的重要性和地位。公司對我們的期望是要成為大客戶的營銷代表、產(chǎn)品專家，可以說這不僅是我們的職業(yè)所在，而且也是我們所要發(fā)展的領(lǐng)域。通過這次培訓(xùn)，我更加深入地了解了旅行社和企業(yè)所處的市場和競爭環(huán)境，為今后的工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇十八
11月8日，我參加舞鋼公司關(guān)鍵工序崗位科級干部及講師培訓(xùn)，8日下午1:03到5:40在公司會展中心三樓會議室學(xué)習(xí)期間，公司科技部，質(zhì)量管理部，市場管理部，法律事務(wù)所等四家單位相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行授課，在各位老師的講課當(dāng)中，我非常認(rèn)真，因為鋼鐵企業(yè)從來沒有向今天這樣競爭如此激烈，“狼來了”這次真的是狼來了，參加這次培訓(xùn)，對我觸動很大，感受頗深，下面將我的體會和感想歸納如下：
舞鋼、這個讓我們生活和成長的家園，今日已非昔日，當(dāng)我們擁有“舞鋼”中國寬厚板唯一“中國馳名商標(biāo)”的光環(huán)，又有中國寬厚板生產(chǎn)科研基地的美譽時，可謂作為舞鋼的一名職工，無不驕傲，但是，在我們擁有無數(shù)花環(huán)和進(jìn)步的同時，同行也在進(jìn)步，如我們4200mm的軋機之王已被別人的5500mm軋機取代;原來我們能生產(chǎn)別人不能生產(chǎn)，現(xiàn)在我們能生產(chǎn)的別人也能，原來寬厚板市場幾乎都是我們的，但如今是客戶千里難尋。
在回頭看看我公司產(chǎn)生的質(zhì)量異議，今年1-9月份，我公司共收到用戶提出質(zhì)量異議300起，異議總量：9016.949噸，異議率：0.88%(按發(fā)運量計算)，經(jīng)濟損失200多萬元。產(chǎn)品質(zhì)量異議的構(gòu)成：外觀質(zhì)量異議占58.33%，內(nèi)在質(zhì)量異議異議占13.33%，性能不合異議占23%，加工斷裂異議占2%，化學(xué)化學(xué)成分不合異議占2%，其他原因異議占1.33%。
物競天擇、適者生存，為了確保公司不被激烈競爭的市場競爭中淘汰，必須以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、良好的.信譽和及時的交貨期為前提，在這三方面，產(chǎn)品質(zhì)量是贏得市場的做好抓手，產(chǎn)品質(zhì)量就是競爭力和企業(yè)生存的保障，因此只有狠抓質(zhì)量，企業(yè)才能有生存的希望和發(fā)展。
我作為基礎(chǔ)一名安全、消防和現(xiàn)場管理者，雖然不直接從事技術(shù)質(zhì)量工作，但如果把安全、消防和現(xiàn)場管理工作做好了，同樣也是對產(chǎn)品質(zhì)量的推動和提高有很大意義。把自己對質(zhì)量的思想認(rèn)識，以一絲不茍的態(tài)度、任勞任怨的工作作風(fēng)，做好自己該做的工作。
1、牢固樹立質(zhì)量意識。
首先是在思想上，要牢固樹立質(zhì)量意識，要深刻領(lǐng)會產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存的基石，質(zhì)量越優(yōu)，基石越牢，支撐起企業(yè)發(fā)展的大廈;其次是在管理上，以圍繞產(chǎn)品質(zhì)量為第一，凡屬于有利于增加產(chǎn)品質(zhì)量的工作和管理就要確保百分百的做好，為提高產(chǎn)品質(zhì)量細(xì)化各項管理工作。
2、強化安全、消防及現(xiàn)場管理水平和職工的操作技能，杜絕違規(guī)作業(yè)。
生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品關(guān)鍵在人，只有不斷提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能，才能生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。一個良好的安全、消防及現(xiàn)場管理環(huán)境，職工的操作技能對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量尤為重要，職工精心操作，設(shè)備完好運行，現(xiàn)場物料有序，這些都會對產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生至關(guān)重要的作用。決不能因安全、消防方面的問題而影響產(chǎn)品質(zhì)量。
職工精心操作，就是要自覺以“好的產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的”為理念，嚴(yán)格要求自己、拉高標(biāo)桿、嚴(yán)控過程，要以一次性做對的思想做好每一道工序，要善于在實際生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)和總結(jié)存在的問題和整改意見，為下一次生產(chǎn)積攢方法、經(jīng)驗等，只有切實做好“只為解決問題找方法，不為逃避問題找理由”，才能為生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品開拓思路。
在做好以上本質(zhì)工作的同時，我認(rèn)為企業(yè)還要從以幾個方面加強：
1、嚴(yán)把質(zhì)量檢驗關(guān)。
生產(chǎn)出的產(chǎn)品還需經(jīng)過檢驗的火眼金睛證明優(yōu)劣。檢驗要以三不放過為原則，要以工藝文件為指導(dǎo)，嚴(yán)控生產(chǎn)流水線，把控每一過程環(huán)節(jié)，將“事后懲罰”變成“事前把關(guān)”，做到“早發(fā)現(xiàn)、早治療”，切實做到不合格產(chǎn)品堅決不出廠，讓優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品打入市場。
2、狠抓產(chǎn)品售后服務(wù)關(guān)。
做好售后服務(wù)不但進(jìn)一步完善企業(yè)生產(chǎn)鏈，同時通過用戶反饋的意見，來進(jìn)一步改進(jìn)自身產(chǎn)品，完善產(chǎn)品的功能，以更加完美的產(chǎn)品攻占市場。這些對擴大產(chǎn)品影響，提高企業(yè)知名度和競爭力都有重要意義。
3、加強鋼板合格率方面提高判廢標(biāo)準(zhǔn)。
4、加強新產(chǎn)品管理方面按鋼種進(jìn)行管理。
新產(chǎn)品管理人員從來料到軋制、熱處理、入庫每個環(huán)節(jié)都要跟蹤到位，同時關(guān)注工藝的調(diào)整變化對性能的影響，從原來的后部問題處理為重點，轉(zhuǎn)變?yōu)榍安可a(chǎn)過程跟蹤和工藝研究為重點，形成工作重心前移，從根本上解決問題。
5、建立精品生產(chǎn)線，如今一軋鋼已在5#線建立了精品生產(chǎn)線，對下一步開拓市場，提高產(chǎn)品質(zhì)量將提升最大空間。
質(zhì)量是生產(chǎn)出來的。要產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，需要我們的共同努力。我作為一名基礎(chǔ)管理者，在今后的工作中要把保質(zhì)量轉(zhuǎn)化為工作態(tài)度。產(chǎn)品質(zhì)量要保證，我們員工要把自己當(dāng)作企業(yè)的主人。企業(yè)發(fā)展了我們才有前途，企贏我贏。在日常工作中，不斷增強自己的責(zé)任意識、危機意識和降本意識，深刻反思自己的工作，從而完善各類。從我做起，狠抓精細(xì)管理，避免各類事故的發(fā)生，振奮精神、鼓足干勁，以全面安全的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為公司走出困境，度過難關(guān)，做出自己積極的貢獻(xiàn)。
旅行社業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇十九
短短十幾天在上海的業(yè)務(wù)培訓(xùn)很快就結(jié)束了，在這將近半個月的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我不僅接觸到來自各分社的同仁，而且還彼此交流了各分社的工作情況，為今后與各分社加強合作起到了很好的溝通作用。但是，這次業(yè)務(wù)培訓(xùn)最大的收獲是讓我開闊了眼界，增長了不少旅行社的相關(guān)知識。在此我想談?wù)勗跇I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間留給我的深刻感受。
在開學(xué)第二天學(xué)校就安排了拓展訓(xùn)練，在這次訓(xùn)練當(dāng)中，來自全國各個分社的同仁，通過各種游戲和訓(xùn)練，由原來只是見面打聲招呼，發(fā)展為相處融洽的朋友。特別是通過高空跨躍這項訓(xùn)練，我認(rèn)識到人的潛能是無限的，重要的是看你如何挖掘、開發(fā)它，很多平時看似不可能的事情其實是完全可以辦到的。還有一項訓(xùn)練是孤島求助，在模似的孤島上，僅靠一個人是無法生存的，只有大家彼此溝通、相互團結(jié)，才能生存下來，這雖然是個簡單游戲，但這個游戲之所以讓我感受深刻，是在游戲過程中讓我了解到溝通、團結(jié)的重要性。因為企業(yè)就好像是一臺機器，我們只是其中的一個零件，一臺機器能正常的運轉(zhuǎn)，需要每個零件的配合，而溝通則是一道潤滑劑，它會讓企業(yè)這臺機器運轉(zhuǎn)得更為順利。因此，我覺得每個部門之間，有所磕碰，有所爭執(zhí)，可能是難免的，但最重要的是能相互溝通，交流意見，這樣才能真正的解決好問題。
另一個讓我感覺深刻的是因特網(wǎng)的操作。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，因特網(wǎng)操作所占的時間比例是最大的。因此，因特網(wǎng)可以說是培訓(xùn)的重點之一。這次學(xué)習(xí)的第二期網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與第一期相比，功能更為完善。就拿網(wǎng)絡(luò)中心訂單來說，二期的系統(tǒng)中增加了“修改名單”、“全部刪除”等功能。在“修改”中，可直接進(jìn)入特殊價格表，這也是第一期系統(tǒng)中沒有的功能。此外，在第二期系統(tǒng)中可以將收到的團款直接輸入對應(yīng)的訂單中，系統(tǒng)則自動顯示訂單輸入日期和交款日期，這樣就大大方便了網(wǎng)絡(luò)中心查找那些48小時內(nèi)尚未付款的訂單，以便及時催款和作出相應(yīng)處理，更好地堅持48小時收款的原則。在因特網(wǎng)操作過程中，我不僅學(xué)習(xí)到與網(wǎng)絡(luò)中心有關(guān)的操作，而且還學(xué)習(xí)到以前從未接觸過的.操作流程，如組團的線路管理、開班計劃，地接的拼團、以及酒店、餐廳、車輛、導(dǎo)游等資源安排，讓我真正體會到，一條線路從產(chǎn)生、銷售到成團、接團，整個行程只有經(jīng)過了xx全體員工的共同努力，才能保證其一流的服務(wù)水準(zhǔn)，才能豎立起xx的品牌，的而且每個環(huán)節(jié)必須緊密相扣，如果任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，那么就有可能引起游客不滿，從而導(dǎo)致投訴的產(chǎn)生。所以，作為xx的一份子，我們每一個人在工作當(dāng)中，都應(yīng)該帶著一種責(zé)任感，盡心的做好自己的工作，并為操作下一個環(huán)節(jié)的同事考慮多一些，以避免失誤的產(chǎn)生。
在全部的課程中，王總的課讓我拓寬了視野，他用生動的語言，帶領(lǐng)我們從一個嶄新的高度，以戰(zhàn)略的眼光，來著眼于xx未來的發(fā)展。王總用具體、翔實的數(shù)據(jù)，向我們說明了世界旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，以及旅行社未來發(fā)展的方向。讓我了解到中國的旅游業(yè)發(fā)展還很不成熟，在中國，旅游業(yè)還是以觀光旅游、度假旅游為主，而獎勵旅游、會展旅游還沒有得到很好的開發(fā)。在這方面，xx除了鞏固原有的觀光、度假、及商務(wù)旅游外，還要大力發(fā)展會展旅游和獎勵旅游。除此之外，王總講到的競爭戰(zhàn)略也給了我很深的感觸。競爭是殘酷的，但它也是旅行社成長的沃土，xx的營業(yè)額從1981年的1萬元發(fā)展到1985年的224萬元，發(fā)展到xx年的189000萬元，如果沒有競爭帶來的生存的壓力，也許也就沒有xx的今天的發(fā)展壯大。而要想在競爭中取得一席之地并成為贏家，就必須將xx的企業(yè)文化——“科技手段、高尚人品、創(chuàng)新思維、團隊精神”真正融入到工作中，也只有這樣xx才能不斷發(fā)展，蒸蒸日上。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，在各位老師的悉心教導(dǎo)下，我確實收獲了不少知識，也與各分社的同仁成為了朋友。能參與這次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對我來說是一個難得的學(xué)習(xí)機會，非常感謝社里的領(lǐng)導(dǎo)給予支持并給了我這次機會，我希望能在今后，把所學(xué)的知識運用到工作中，發(fā)揚在拓展訓(xùn)練中那種團結(jié)互助的團隊精神，腳踏實地的做好每一件事。
20xx年xx月xx日對我來說是一個值得慶祝的日子,我慶幸能赴上海進(jìn)行上海xx旅行社總社舉辦的一年一度的骨干員工業(yè)務(wù)培訓(xùn),我感謝上海xx能夠給我們這樣一個難得的學(xué)習(xí)機會,從中也可以看得出上海xx對我們的期望以及對xx發(fā)展前景的看好。
從南寧乘飛機至上海的這兩個半小時中,我異常興奮，原因不在于首次赴上海,而在于我即將見到來自xx全國31家分社優(yōu)秀同事的那種迫切心情,以及自身強烈的求知欲望。
“上有天堂,下有蘇杭,但是不如上海的燈火輝煌”剛到上海給我的第一感覺就是這樣,在我贊嘆上海大發(fā)展的今天的同時忘不了其所有的奉獻(xiàn)當(dāng)然少不了旅游這一支柱產(chǎn)業(yè),而上海xx國旅也正為其做出了很大的奉獻(xiàn),上海xx旅行社連續(xù)九年排名全國旅游第一、并非獨有虛名。
xx旅游培訓(xùn)學(xué)校在設(shè)施建筑方面雖然有所不足,它僅僅由一棟簡單的教學(xué)樓和一棟宿舍樓組成,彼此相通，還有就是一個小小的池塘,旁邊為零星的花草所點綴,不過池塘里的魚兒卻靈活得很,快速的游動著,在我還來不及把我們這十多天要呆的地方看個明白.我們組長已經(jīng)把此次培訓(xùn)的課程表遞了過來,我大致閱覽了一番,才知道此次培訓(xùn)真的非同一般,全部課程均由總社、聯(lián)合體的重要領(lǐng)導(dǎo)人精心備課，一天課程從早排到晚,可見時間之緊任務(wù)之急。
我們的第一堂課正是上海xx旅行社的總經(jīng)理王正華先生的課,王總從一個比較大的方面對旅游市場加以分析,從世界旅游的整個發(fā)展趨勢來分析中國旅游發(fā)展的現(xiàn)狀及未來,以及我們將要采取的應(yīng)對措施,xx發(fā)展到今天王總的功勞可算不??！xx的發(fā)展在于長遠(yuǎn)的利益上面而不是急功近利。與其說王總在上課，還不如說是“對打勝仗后的心得體會和經(jīng)驗推薦”,上完這堂課我受益匪淺,心里暗暗感嘆！上海xx能有今日的輝煌，是每位xx人的不懈努力得來的。
分工旅行社的結(jié)構(gòu)與部門以及邱仲老師上的因特網(wǎng)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)這兩門課,讓我了解到一個公司的人員管理并非我想象的簡單而是有自己公司獨到的垂直分工管理體系,包括上級對下級,同級與同級之間的相互關(guān)系,以及明顯的分工職能的安排,各盡其職,各負(fù)其職,相互服務(wù),相互制約的關(guān)系.而xx對網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用也說明了xx對新發(fā)展的先進(jìn)事物有所看好,我們是有先見之明的，通過網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)和運用，上海xx在全國各地31家分社在工作運行方面相對簡化相對正規(guī)了許多,其中最重要的是我們可以更好的發(fā)展我們的網(wǎng)絡(luò)單位,代理,加強與他們的聯(lián)系,才能有更輝煌的明天，上海xx的定位于散客市場,方式在網(wǎng)絡(luò)加包機。而我們采取的手段正是上海xx設(shè)全國各地的全資子分社。
分社組團產(chǎn)品開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展這堂課雖然沒有列入考試的范圍,但是我卻聽得特別認(rèn)真,西安分社的楊總以其親身經(jīng)歷配以其藝術(shù)的語言把旅游產(chǎn)品的開發(fā)講得惟妙惟肖,使我們明白產(chǎn)品的開發(fā)并不是一件容易的事,產(chǎn)品開發(fā)的前提必須經(jīng)過市場調(diào)研,而且還要對旅游市場的變化采取的相應(yīng)措施,以及如何對本社特有的xx品牌加以宣傳,以此提高各個分社的知名度,同時也是為了我們產(chǎn)品的更好銷售，各個分社除了掌穩(wěn)現(xiàn)有的各條包機線路之外,也不要忘了開發(fā)新的成熟的旅游產(chǎn)品,對于不成熟的旅游產(chǎn)品我們也不應(yīng)該忽略，同時要深入到本地的客源市場去調(diào)查,以及對同行對新線路的看法加以重視，我們忌諱”專賣店”,我們有必要利用本分社所在區(qū)域的獨特的旅游資源去開發(fā)一日游短線團。同時我們杜絕守株待兔的曉興心理，當(dāng)今的社會是一個挑戰(zhàn)和機遇并進(jìn)的社會.我們要適應(yīng)社會只能加快腳步.只有不斷的充電不斷的有所創(chuàng)新才能在這樣一個如同戰(zhàn)場的旅游市場中立于不敗之地。
拓展培訓(xùn)為一種校外學(xué)習(xí)活動,它以各種形式的游戲出現(xiàn),每一個游戲都蘊涵著一定的哲理,要我們?nèi)ド钏既ジ形?其中就有”珍珠島救險”“過斷橋”“翻墻”.由于我們來自全國各地的26家xx分社骨干多數(shù)為年輕人,所以大家玩起來都很開心,”珍珠島救險”讓我明白事物的發(fā)展都是緊緊相扣,環(huán)環(huán)相連的,所以我們每做一件事都要考慮到全方位,而不能孤立而行,每做一件事都要考慮到它的主要因素,這樣才有可能把事情做好.”過斷橋”對我來說是一件比較難以實現(xiàn)的事情,主要原因在于我自小就有恐高病癥,面對十多米高的柱子以及柱子頂上的斷橋,我心里就是一個字”怕”,當(dāng)然我是倒數(shù)第二個爬上去的,在上面我不敢往下看,我的腿一直在顫抖,在陳教練和同事門的鼓勵下我終于從橋的一頭跳到了另一頭,因為我覺得人家能做到的事我就應(yīng)該做得到,這對我來說應(yīng)該算是一種潛能的發(fā)揮吧,而勇氣和毅力也是相當(dāng)重要的,而潛能的發(fā)揮在于不斷的挖掘”翻墻”活動，更是直接的體現(xiàn)了團隊精神的重要性,要是沒有大家的彼此合作我們可以說是寸步難行,更別說做好此事,在我們學(xué)習(xí)工作中這樣的精神都是值得我們?nèi)グl(fā)揚的.