方案是針對某一具體問題或目標制定的行動步驟和計劃。制定方案需要有明確的目標和清晰的步驟。接下來是一些相關(guān)的方案實施經(jīng)驗，供大家參考和參考。
    超市應(yīng)急預(yù)案方案篇一
    確保本單位來賓、員工的人身及財產(chǎn)安全，保證各級領(lǐng)導(dǎo)及全體員工在發(fā)生火災(zāi)的情況下，明確各崗位、部門、人員職責(zé)，正確使用滅火器材，控制火災(zāi)蔓延，安全迅速的組織現(xiàn)場群眾疏散和自救，特制訂此應(yīng)急預(yù)案。
    當任何人發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時應(yīng)當立即通過報警裝置向消控中心報警，不得謊報。
    消控中心接到火災(zāi)報警時，首先用對講機或電話詢問相關(guān)地點工作人員現(xiàn)場情況，并就近派遣一名保衛(wèi)部人員趕赴現(xiàn)場查看。如屬誤報，應(yīng)盡快查明原因并填寫值班記錄表；如發(fā)現(xiàn)確實發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場情況選擇開啟防排煙系統(tǒng)，并通知現(xiàn)場工作人員、保衛(wèi)部及時到位控制火勢蔓延，報告單位值班領(lǐng)導(dǎo)趕赴現(xiàn)場指揮撲救，同時向公安消防119指揮中心報警。
    （1）現(xiàn)場工作人員發(fā)現(xiàn)火情后，第一時間向消控中心報告起火部位、燃燒物質(zhì)、火勢大小及蔓延方向，就近選取一切可用的滅火器材進行撲救。
    （2）消控中心向公安消防119報警后，立即打開起火層相關(guān)樓層的應(yīng)急廣播和消防警鈴，通知相關(guān)樓層人員在現(xiàn)場工作人員的指揮下有序疏散，疏散時注意保持現(xiàn)場秩序，盡量不引起現(xiàn)場群眾恐慌，并提醒現(xiàn)場人員注意防止煙氣。
    （3）消控中心根據(jù)指揮指令切斷火災(zāi)區(qū)域內(nèi)的非消防電源，迫降電梯至底層，保持與現(xiàn)場工作人員的聯(lián)系，并根據(jù)現(xiàn)場情況開啟如：消防泵、噴淋泵、防火卷簾等設(shè)備；在現(xiàn)場不需要或不允許的情況下嚴禁隨意開啟設(shè)備。
    （4）消控中心人員在消防部隊到達現(xiàn)場后，及時向消防部隊報告火場情況，并協(xié)助撲救火災(zāi)。
    （5）單位值班領(lǐng)導(dǎo)在接到火警報告后，應(yīng)立即召集相關(guān)部門負責(zé)人趕赴消控中心，并在消控中心成立臨時救災(zāi)指揮部，單位最高領(lǐng)導(dǎo)人任總指揮。利用通訊設(shè)備了解火情，下達撲救指令。此時必須保證消控中心與各個地方、部門、外界的聯(lián)絡(luò)暢通。撲救指令包括：
    疏散現(xiàn)場群眾，劃定安全警戒區(qū)域；
    是否需要啟閉消防泵、噴淋泵、氣體滅火等設(shè)施設(shè)備；
    是否切斷電源、迫降電梯；
    是否關(guān)閉空調(diào)、通風(fēng)設(shè)備，啟動防排煙系統(tǒng)。
    其他有利于疏散及火災(zāi)撲救的指令。
    各部門在接到火災(zāi)報警后，應(yīng)迅速按照預(yù)案布置就位，與指揮部保持聯(lián)系，各部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在第一時間趕到消控中心。
    根據(jù)預(yù)案，在火災(zāi)突發(fā)情況下各部門成員分別成立不同的行動小組，根據(jù)指揮部領(lǐng)命，協(xié)調(diào)配合。
    （1）滅火行動組：由保衛(wèi)部確定組員名單，成立單位的志愿消防隊，在接到火警報警第一時間，攜帶滅火器材趕赴火災(zāi)現(xiàn)場，根據(jù)指揮部命令實施滅火。
    （2）通訊聯(lián)絡(luò)組：各部門挑選一名，專門負責(zé)在火災(zāi)突發(fā)情況下保持與消控中心和指揮部聯(lián)系，確?；馂?zāi)時的通訊暢通，傳達指揮部命令，反饋火場情況。
    （3）疏散引導(dǎo)組：火災(zāi)緊急情況下，各樓層人員應(yīng)立即控制現(xiàn)場局面，防止混亂，正確疏散在場群眾向安全地帶撤離，由保衛(wèi)部指派人員負責(zé)現(xiàn)場指揮疏散。
    （4）安全防護救護組：由后勤部召集人員（最好懂急救常識），將受傷的群眾和工作人員抬離危險區(qū)域，做好現(xiàn)場急救工作，并負責(zé)聯(lián)絡(luò)120急救中心，最大限度確保傷員安全。
    （1）各樓層現(xiàn)場工作人員在接到火警后必須先疏散群眾。
    （2）疏散時注意疏散順序，對著火層本層人員先進行疏散，其次為著火層上層及下層，防止所有人員涌向同一出口，造成堵塞。
    （3）疏散時注意防止混亂，控制現(xiàn)場人員情緒，提高疏散效率，根據(jù)現(xiàn)場情況向消控中心報告，要求啟動防排煙系統(tǒng)。
    （4）疏散時如發(fā)現(xiàn)受傷人員，立即聯(lián)絡(luò)安全防護救護組，第一時間救治傷員。
    （1）滅火行動組人員接到火災(zāi)報警后，第一時間攜帶滅火器材趕赴火災(zāi)現(xiàn)場，按照“救人第一，先控制、后消滅，先重點、后一般”的原則，首先搶救被困火場的人員，控制火勢與撤離物資同時進行。
    （2）根據(jù)指揮部命令設(shè)立水槍陣地，能滅則滅，不能滅則盡一切辦法控制火勢蔓延，等待消防部隊救援。
    （3）滅火行動組人員在搶救火場時應(yīng)注意自身安全防護，不脫離組織單獨行動，在指揮部沒有下達命令前不貿(mào)然行動，受到火勢威脅時應(yīng)及時后撤。
    （4）公安消防部隊到達現(xiàn)場后，根據(jù)消防部隊需要，協(xié)助滅火。
    （1）火災(zāi)突發(fā)情況下，應(yīng)設(shè)立專門的聯(lián)絡(luò)渠道，對講機等設(shè)備應(yīng)設(shè)立專門的對講頻道。
    （2）由通訊聯(lián)絡(luò)組負責(zé)傳遞各方信息，傳達指揮部命令，并確?；馂?zāi)時通訊的暢通。
    （3）各部門應(yīng)制定相應(yīng)的通訊應(yīng)急方案，在通訊受到阻礙時立即啟動應(yīng)急方案，確保正常的信息傳遞。
    （1）安全防護組接到報警后，準備好相關(guān)救護器材，急救物資，于指揮部待命。
    （2）根據(jù)指揮部命令劃定室內(nèi)（外）安全警戒區(qū)域，制止群眾圍觀，確保疏散出口處的暢通。
    （3）根據(jù)火場情況出動，配合滅火行動組搶救傷員，采取有效地急救措施，并及時撥打120急救指揮中心。
    （1）各部門恢復(fù)正常工作狀態(tài)。
    （2）根據(jù)公安消防部門指示，由保衛(wèi)部派員負責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場保護，任何人不得破壞。得到撤銷火災(zāi)現(xiàn)場保護命令時，派人及時清理，做好清理現(xiàn)場時的安全措施。
    （3）如公安消防部門需要，全體人員必須積極配合火災(zāi)調(diào)查工作。
    （4）辦公室負責(zé)統(tǒng)計火災(zāi)損失，并在災(zāi)后2個工作日內(nèi)上報。
    （5）各部門要及時總結(jié)，包括起因，滅火戰(zhàn)斗等方面。
    超市應(yīng)急預(yù)案方案篇二
    商場滅火和應(yīng)急疏散工作由滅火行動組、通信聯(lián)絡(luò)組、疏散引導(dǎo)組、安全防護救護組負責(zé)，具體分工如下：
    1、滅火行動組：由商場保安部組成，保安盧思桐任組長，并兼任火場臨時指揮員，滅火行動組主要負責(zé)本院一般初級火災(zāi)的撲救工作。
    2、通信聯(lián)絡(luò)組：由保安部值班員、各部門、重點要害部位負責(zé)人組成，由陳副總經(jīng)理擔任組長，負責(zé)通信聯(lián)絡(luò)及各部門工作的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
    3、疏散引導(dǎo)組：由商場各樓層值班人員和重點部門的負責(zé)人、安全管理人員組成，保安部消防專干任組長，負責(zé)火災(zāi)時人員的安全疏散及財產(chǎn)的安全轉(zhuǎn)移。
    4、安全防護救護組：由總辦室主任及部門人員組成，總辦室主任劉濤擔任組長，負責(zé)火災(zāi)時車輛、醫(yī)療救護等后勤保障工作。
    1、報警監(jiān)控中心值班人員要堅守工作崗位，對整個商場的重點要害部位進行動、靜態(tài)全方位24小時監(jiān)控。
    2、監(jiān)控中心收到監(jiān)控區(qū)的火警信號及火警電話后，應(yīng)立即用對講機通知保衛(wèi)部值班人員、巡邏員趕赴現(xiàn)場，并電話告知值班領(lǐng)導(dǎo)。
    3、值班人員趕赴現(xiàn)場后，如未發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)查明警示信號的報警原因，并做詳細記錄。
    4、如有火災(zāi)發(fā)生，應(yīng)根據(jù)火情，立即撥打“119”報告消防隊，并將信息反饋監(jiān)控報警中心，同時進行滅火及疏散工作。
    5、監(jiān)控中心根據(jù)火災(zāi)情況，調(diào)集有關(guān)人員啟動滅火和應(yīng)急預(yù)案。
    1、為使滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案順利進行，保衛(wèi)部門應(yīng)加強日常性檢查，確保消防通道暢通。
    2、各樓層應(yīng)保持消防通道暢通，出入口有明顯標志，消防通道及安全門不能鎖閉，疏散路線有明顯的引導(dǎo)圖例。
    3、火災(zāi)發(fā)生時，疏散引導(dǎo)人員應(yīng)迅速趕赴火場，利用應(yīng)急廣播指揮人群有組織地疏散。
    4、疏散路線盡量簡捷，安全出口的利用要平均。
    5、疏散引導(dǎo)組工作人員要分工明確，統(tǒng)一指揮。
    1、當火災(zāi)發(fā)生時要沉著冷靜，采用適當?shù)姆椒ńM織滅火、疏散。
    2、對于能立即撲滅的火災(zāi)要抓住戰(zhàn)機，迅速消滅。
    3、對于不能立即撲滅的火災(zāi)，要采取“先控制，后消滅”的原則，先控制火勢的蔓延，再開展全面撲救，一舉消滅。
    4、火場如有人受到圍困，要堅持“先救人，后救火”的原則，
    全盤考慮，制定滅火疏散方案。
    5、火場撲救要采取“先重點，后一般”的原則。
    6、火災(zāi)撲救要服從火場臨時指揮員的統(tǒng)一指揮，分工明確，密切配合，當消防人員趕到后臨時指揮員應(yīng)將火場現(xiàn)場情況報告消防人員，并服從消防人員統(tǒng)一指揮，配合消防隊實施滅火、疏散工作。
    7、火災(zāi)撲救完畢，保衛(wèi)部門要積極協(xié)助公安消防部門調(diào)查火災(zāi)原因，落實“三不放過”原則，處理火災(zāi)事故。
    1、所有參加滅火與應(yīng)急疏散工作的部門領(lǐng)導(dǎo)、工作人員應(yīng)打開通信工具，確保通訊暢通，服從通信聯(lián)絡(luò)組長的調(diào)遣。
    2、總辦室通知值班水工、電工在火場待命。
    3、人力資源部人員在現(xiàn)場及時救治火場受傷人員，必要時與地方醫(yī)院聯(lián)系救治工作。
    4、財務(wù)室人員對被搶救、轉(zhuǎn)移的物資進行登記、保管，對火災(zāi)損失情況協(xié)同有關(guān)部門進行清理登記。
    2、如遇劫持人質(zhì)時，通信聯(lián)絡(luò)組組長應(yīng)按實際情況，找準時機向110報警，同時應(yīng)隨機應(yīng)變與分子周旋，沒有十分把握，不能與分子發(fā)生對抗，以免人質(zhì)受到傷害。此時，應(yīng)盡量拖延時間，等待警方的到來，以便妥然處置。同時，應(yīng)積極配合警方做好解救人質(zhì)的準備工作，直至人質(zhì)平安獲救。
    超市應(yīng)急預(yù)案方案篇三
    為加強消防安全管理工作，預(yù)防和杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生，保障商場及購物群眾的安全，根據(jù)國家和北京市有關(guān)法律、法規(guī)，本著“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的原則，結(jié)合商場實際情況，特制定本預(yù)案。
    2 危險性分析
    2.1 企業(yè)概況
    某商場位于于×××××，是一家擁有建筑面積25526平方米，800多名職工的大型綜合性零售企業(yè)（其他內(nèi)容略）。
    2.2 危險性分析
    某商場是一家大型的綜合性商業(yè)零售企業(yè)，其內(nèi)部結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，營業(yè)面積大，經(jīng)營的商品范圍廣，收銀臺及貴重商品柜臺多，并且設(shè)置有大量的照明、用電設(shè)備，防火安全是商場工作重中重。
    另外，商場也是人員密集的公共場所，一旦發(fā)生各種突發(fā)事件，人員的疏散工作十分重要，建立快速人員應(yīng)急疏散程序非常必要。
    3 應(yīng)急組織機構(gòu)與職責(zé)
    3.1 成立應(yīng)急指揮部
    總指揮：由商場總經(jīng)理擔任（法定代表人）。
    副總指揮：由商場主管安全副總經(jīng)理和安保擔任
    組員：由各部門主要負責(zé)人及安保部工作人員組成。
    總指揮部：設(shè)在監(jiān)控室。
    職責(zé)：全面負責(zé)組織、指揮、協(xié)調(diào)滅火、應(yīng)急疏散預(yù)案的具體實施，確保滅火、應(yīng)急疏散行動能夠按照預(yù)案順利進行。
    3.2 設(shè)立通訊聯(lián)絡(luò)組
    人員組成：由商場辦公室和消防中控室人員組成。
    職責(zé)：做到報警及時，保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通；保證各種指令、信息能夠迅速及時、準確的傳達。
    3.3 設(shè)立樓層指揮組
    人員組成：由商場各樓層主要負責(zé)人及其辦公室人員組成。
    職責(zé)：負責(zé)本樓層組織、指揮、協(xié)調(diào)滅火、應(yīng)急疏散預(yù)案的具體實施；掌握情況，準確分析局勢，果斷作出正確判斷；及時上報有關(guān)信息，并認真貫徹執(zhí)行指揮部命令。
    3.4 設(shè)立滅火行動組
    人員組成：由各部門的義務(wù)消-防-隊員組成。
    職責(zé)：負責(zé)按照預(yù)案或現(xiàn)場指揮員的指令及時撲救初起火源，控制并消滅火災(zāi)；配合專業(yè)消防人員進行滅火搶險工作。
    3.5 設(shè)立疏散引導(dǎo)組
    人員組成：由安保部門人員和各樓層有關(guān)人員組成。
    職責(zé)：在樓層指揮組指揮下，堅守崗位，依據(jù)預(yù)案措施及疏散路線；有秩序地疏散引導(dǎo)本樓層顧客，疏散完畢后有秩序撤離。
    3.6 設(shè)立防護救護組
    人員組成：由安保部門人員、商場醫(yī)務(wù)室人員和各樓層經(jīng)過醫(yī)務(wù)培訓(xùn)的人員組成。
    職責(zé)：負責(zé)配合專職消防人員及醫(yī)護人員救護，搶險火場被困傷員及物資；負責(zé)向場警戒，維持現(xiàn)場秩序，看守搶救出來的物資，保證滅火工作順利進行。
    3.7 設(shè)立后勤保障組
    人員組成：由安保部門人員、后勤部門人員、設(shè)備部門人員及指揮部指定人員組成。
    職責(zé)：負責(zé)保障滅火用水供應(yīng)和其它滅火物資設(shè)施供應(yīng)；負責(zé)滅火后的水、電、現(xiàn)場搶修、恢復(fù)等工作。
    4 應(yīng)急響應(yīng)
    4.1 報警和接警
    值班人員或現(xiàn)場工作人員發(fā)現(xiàn)火情后，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，切斷與火災(zāi)相關(guān)的電源，大聲呼救，并按下手動報警按鈕，發(fā)出火災(zāi)聲響警報，消防中控室接到聲響報警后，通過對講機立即通知義務(wù)消-防-隊員趕赴現(xiàn)場，同時撥打“119”火警電話。報警時要講清詳細地址、起火部位、著火物品、火勢大小、報警人姓名及電話、行走路線，并派人到約定地點接引消防車進入火災(zāi)現(xiàn)場，同時向單位領(lǐng)導(dǎo)和安保部報告。
    4.2 應(yīng)急疏散
    消防中控室接到聲響報警后，立即開啟火災(zāi)應(yīng)急廣播，說明起火部位，疏散路線。疏散組成員立即組織處于著火層等受火災(zāi)威脅的樓層人員沿火災(zāi)蔓延的相反方向，向疏散走道、安全出口部位有序疏散。
    4.3 撲救初起火災(zāi)
    滅火行動組接到報警后，應(yīng)立即趕赴著火現(xiàn)場，根據(jù)預(yù)案或現(xiàn)場指揮員的指令迅速檢查是否切斷現(xiàn)場電源，利用滅火器材迅速撲救。如火勢較大，暫時不能撲滅，應(yīng)立即根據(jù)現(xiàn)場情況及時采取隔離等措施，防止火勢進一步蔓延，并積極配合專業(yè)消防人員完成滅火任務(wù)。
    4.4 通訊聯(lián)絡(luò)、安全防護及救護
    通訊聯(lián)絡(luò)組應(yīng)立即按照預(yù)案或指揮員的指令，及時通知相關(guān)人員，同時注意保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通，及時準確地將各種指令、情況及信息上傳下達。
    防護救護組應(yīng)立即按照預(yù)案或指揮員的指令，對現(xiàn)場實行警戒，保證消防車輛的暢通無阻，維護好現(xiàn)場秩序，防止無關(guān)人員進入現(xiàn)場，配合好專業(yè)消防員及醫(yī)務(wù)人員搶救火場內(nèi)被困傷員及重要物資。
    后勤保障組應(yīng)立即按照預(yù)案或指揮部的指令，迅速調(diào)集滅火所需物資、設(shè)備，為完成滅火、疏散救護提供必要的支持和保障。
    5 應(yīng)急結(jié)束
    滅火工作結(jié)束后，總指揮部應(yīng)派人對著火現(xiàn)場實施警戒保護，嚴禁在場無關(guān)人員進入現(xiàn)場，確?，F(xiàn)場的原始狀態(tài)，并配合調(diào)查人員做好事故現(xiàn)場的調(diào)查工作，后勤保障組在總指揮的安排下做好搶修、恢復(fù)工作。
    6 工作要求
    （1）各部門及全體員工要在總指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，迅速按照預(yù)案或指揮員的指令，完成各項工作任務(wù)。
    （2）各部門值班人員接到報警后，要立即組織力量趕赴現(xiàn)場進行撲救，掌握情況，同時向單位領(lǐng)導(dǎo)報告。
    （3）各部門及全體員工要本著遇事冷靜，互相協(xié)調(diào)，通力配合，不慌不亂
    的原則，盡快完成報警、撲救、疏散顧客、搶救傷員、保護現(xiàn)場等各項工作。
    （4）滅火工作結(jié)束后，由總指揮部下達各組人員撤離現(xiàn)場的命令，隨后進入善后工作處理階段。
    7 附件
    （略）
    年 月 日制訂
    年 月 日制訂
    突發(fā)事件處置預(yù)案
    一、組織領(lǐng)導(dǎo)
    商場成立處置突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組： 組長：總經(jīng)理
    副組長：防損部經(jīng)理、工程部總監(jiān) 組 員：各部門負責(zé)人
    二、 機構(gòu)設(shè)置及標識 （一）指揮部
    1、指揮部組成：當突發(fā)事件發(fā)生時各級別處置突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組即告成立，小組成員為指揮部成員，現(xiàn)場總指揮由總經(jīng)理擔任，總經(jīng)理不在現(xiàn)場時由商場的最高行政長官擔任，待更高級別的商場領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)時權(quán)力移交。
    人員組成:總經(jīng)理辦公室、中控室、電話總機。
    人員組成：防損部樓層分管人員（主管）及治保、義務(wù)消防分會負責(zé)人。
    人員組成：防損部摟層治安員及治保、義務(wù)消防分會安全員。
    人員組成：防損部樓層治安員及治保、義務(wù)消防分會成員。
    人員組成：商場各樓層救護組人員。
    人員組成：商場門前的疏導(dǎo)人員（由防損部和客務(wù)部人員組成）。
    人員組成：防損部內(nèi)保主管及采購部庫管人員。
    基本職責(zé)：提供各種處置突發(fā)事件物資裝備、通訊設(shè)備；編制廣播備詞，負責(zé)平時裝備保養(yǎng)。
    突發(fā)事件防范
    1、按照安全生產(chǎn)責(zé)任制的要求，各級負責(zé)人要加強日常安全工作的檢查、管理、及時消除隱患。
    2、工程部采取有效措施，保證各種設(shè)備設(shè)施運轉(zhuǎn)良好，將可能因設(shè)備設(shè)施原因造成的突發(fā)事件降至最低。
    （1）設(shè)備設(shè)施、裝備到位，運轉(zhuǎn)情況正常。
    商場處置突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組成員，明確責(zé)任，各司其職，各負其責(zé)。
    防損部、工程部、保潔人員和當班人員做好檢查工作，注意發(fā)現(xiàn)可疑人員、可疑物和危險情況，發(fā)現(xiàn)異常立即上報防損部。
    中控室做好信息的收集和整理工作。 （二）應(yīng)急響應(yīng)
    1、 當突發(fā)事件發(fā)生，總指揮部接到情況報告后，指揮部成員迅速在中控室集結(jié)，總指揮
    （1）一級預(yù)案處置：即商場發(fā)生恐怖襲擊、爆炸、火災(zāi)、人員擁擠有可能踩死、踩傷等事件后，立即啟動本預(yù)案，進行處置。
    （2）二級預(yù)案處置：即商場發(fā)現(xiàn)爆炸物、局部發(fā)生火災(zāi)且蔓延較快，公共秩序嚴重混亂等，立即啟動本預(yù)案，進行處置。
    （1）報警：商場范圍內(nèi)任何人發(fā)現(xiàn)突發(fā)緊急情況立即向防損部報警。嚴禁謊報。 內(nèi)部報警電話：屬于安全防范的報（）；屬于設(shè)備故障的報（）。
    設(shè)備報警：發(fā)生火災(zāi)，先擊隨易碎玻璃，然后按下位于墻壁處設(shè)備消火栓上的或應(yīng)急通道內(nèi)的手動報警按鈕；消防中控室設(shè)備報警。
    （2）一級預(yù)案處置。一級條件出現(xiàn)應(yīng)立即采取如下措施：
    a防損部接到突發(fā)事件警情后，處置突發(fā)事件指揮部即告成立，宣布啟動一級處置預(yù)案，并在第一時間報公安機關(guān)和上級公司。
    b立即停止營業(yè)，預(yù)案處置小組人員到達指定位置，播放應(yīng)急廣播，組織賓客從就近的應(yīng)急通道疏散。
    c防損部人員控制所有出入口，封閉現(xiàn)場，設(shè)置隔離線，組織營業(yè)員維護現(xiàn)場秩序，同時在警戒線外圍巡視控制。
    d協(xié)助公安機關(guān)進行現(xiàn)場控制，并為調(diào)查取證提供線索。 （3）二級預(yù)案處置。二級條件出現(xiàn)應(yīng)立即采取如下措施：
    a防損部接到突發(fā)事件警情后，處置突發(fā)事件指揮部即告成立，宣布啟動二級處置預(yù)案，并在第一時間報公安機關(guān)和上級公司。
    b指揮部根據(jù)現(xiàn)場實際情況決定封閉的區(qū)域和疏散范圍，各組人員到達指定位置，播放區(qū)域應(yīng)急廣播，組織賓客從就近的應(yīng)急通道快速有序疏散。
    c防損部人員控制所有出入口，封閉發(fā)現(xiàn)爆炸物品現(xiàn)場或火情現(xiàn)場，同時組織對火情現(xiàn)場組織搶救，劃定警戒區(qū)、設(shè)立警戒線，派專人在現(xiàn)場周邊巡視，維護現(xiàn)場秩序，在公安機關(guān)專業(yè)人員到來前，不得移動可疑物品。
    d協(xié)助公安機關(guān)進行現(xiàn)場控制，并為調(diào)查取證提供線索。 （4）三級預(yù)案處置。三級條件出現(xiàn)應(yīng)立即采取如下措施：
    a防損部接到突發(fā)事件警情后，處置突發(fā)事件指揮部即告成立，宣布啟動三級處置預(yù)案，并在第一時間報公安機關(guān)和上級公司。
    c接到恐嚇電話時，要冷靜處置，盡可能拖延時間與其周旋，記住其性別和語言特征，同時進行電話錄音（電話總機室），為公安機關(guān)偵破案件提供線索。
    d遇到局部發(fā)生可控火情，采取有效措施，迅速撲救，防止火勢蔓延。 五、突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序 （一）火災(zāi)處置程序 1、基本應(yīng)急原則： 一旦發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)利用現(xiàn)有消防設(shè)備進行撲救，做到不失時機地撲滅初期火災(zāi)，避免發(fā)生重大的人身傷亡或經(jīng)濟損失。
    組織力量撲救；各層指揮人員迅速到位，組織義務(wù)消防員攜帶消防器材到達起火地點，實施滅火。
    使用輕便滅火器：對準燃燒物體火焰的根部平行噴射。
    積極搶救受火災(zāi)威脅的人員，是滅火工作的首要任務(wù)。當有關(guān)人員受到火勢威脅時，應(yīng)根據(jù)救人任務(wù)的大小和現(xiàn)有的滅火力量，首先組織參戰(zhàn)人員救人，同時布置一定力量撲救火災(zāi)，在力量不足的情況下，應(yīng)將主要力量投入救人工作。
    火場疏散從起火點開始，依次是：起火樓層、臨近各樓層，直至人員全部疏散到安全地帶。 疏散本著賓客優(yōu)先的原則，商場的員工應(yīng)引導(dǎo)賓客項緊急疏散通道撤離。 遇人員被困火場，應(yīng)通過喊話告知其自救辦法，引導(dǎo)被困人員自救、脫險；對疏散搶救出來的人員要清點人數(shù)，認真核對，切實搞清被困人員是否全部救出（住店客人名單由前臺提供）。對受傷人員處在現(xiàn)場急救外，還應(yīng)及時送到醫(yī)院進行救治；對人員施救時，應(yīng)隨身攜帶必要的器材、工具，如急救箱、安全繩、手電筒等。
    商場消防滅火應(yīng)急預(yù)案
    為切實加強商場內(nèi)消防安全管理，及時發(fā)現(xiàn)火情，在最短的時間內(nèi)撲滅火災(zāi)，特制定本應(yīng)急預(yù)案：
    一、 制定本預(yù)案的指導(dǎo)思想：
    在最短的時間內(nèi)集中所有力量，及時趕赴火災(zāi)現(xiàn)場，控制火情處置妥當，有條不紊協(xié)調(diào)一致地組織撲火，使經(jīng)濟和其他損失降到最低點。
    二、 報警、召集信號與集合地點
    1、方式為“消防緊急按鈕”。
    2、信號為消防緊急鈴聲短促不斷。
    3、地點為監(jiān)控中心門前。
    三、 領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)
    （一） 人員配制
    總指揮：孫家峰
    副總指揮： 盛紹杰
    成員：劉建民、王利民、尹彥倫，監(jiān)控班
    各小組及成員
    撲火組：保安2班和3班； 組長：王利民
    機電組：維修班 組長：郭李強
    疏導(dǎo)組：空調(diào)班 組長： 班長
    救護組：配電班 組長：班長
    警戒組：保安1班 組長：班長
    機動組：保潔部 組長：袁主管
    后勤組：辦公室人員
    （二）人員職責(zé)
    滅火總指揮的主要職責(zé)
    1、向監(jiān)控中心值班員、保安主管及有關(guān)人員了解起火的原因、方位及現(xiàn)場情況，會同安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員制定救火方案。
    2、 命令監(jiān)控中心值班員啟動相應(yīng)的消防系統(tǒng)，監(jiān)視報警運行信號，打開應(yīng)急廣播，根據(jù)失火方位、火勢等情況，通知商場有關(guān)人員緊急疏散。
    3、命令各小組負責(zé)人根據(jù)各自的分工，各就各位，若有指揮員缺崗，緊急任命臨時負責(zé)人代行其職。
    4、掌握消防系統(tǒng)運行情況，根據(jù)火場滅火需要，命令有關(guān)人員確保應(yīng)急供電、供水、通訊聯(lián)絡(luò)和消防設(shè)備的正常運行。
    副總指揮的主要職責(zé)
    1、總指揮不在場時，代行總指揮的職責(zé)。
    2、配合、協(xié)同總指揮分析火場情況，制定救火方案，根據(jù)總指揮的意見下達命令。
    3、掌握救火方案實施的具體情況，并根據(jù)變化情況向總指揮提出建議。采取一切措施，保證救火方案的實施。
    監(jiān)控中心值班員的主要職責(zé)
    1、執(zhí)行總指揮或副總指揮下達的命令。
    2、利用消防監(jiān)控中心的優(yōu)勢，做好各班（組）協(xié)調(diào)工作，正確傳達指令。
    3、嚴密監(jiān)控火場和公共場所的活動情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。
    4、做好工作記錄，保證通訊聯(lián)絡(luò)。
    指揮組的主要職責(zé)
    1、向監(jiān)控中心值班人員、保安主管及有關(guān)人員了解起火的原因、方位及燃燒的物質(zhì)種類、現(xiàn)場情況，會同小組成員制定救火方案。
    2、執(zhí)行救火方案，正確下達有關(guān)指令。
    3、根據(jù)滅火需要，及時調(diào)配人員和物資，保證滅火工作的順利進行。
    4、妥善處理善后工作，避免造成不良影響。
    5、協(xié)助公安消-防-隊做好火災(zāi)調(diào)查和處理工作。
    機電組的主要職責(zé)
    1、負責(zé)切斷火災(zāi)現(xiàn)場的電源，關(guān)閉電梯和煤氣閥。
    2、負責(zé)開啟自動滅火系統(tǒng)，保證消防供水等。
    撲火 組的主要職責(zé)
    根據(jù)火災(zāi)的性質(zhì)，采取正確的滅火方法，做好現(xiàn)場的火災(zāi)撲救工作。
    救護組的職責(zé)
    1、根據(jù)火災(zāi)情況救出火災(zāi)現(xiàn)場被困的人員和貴重物品至安全地點。
    2、將受傷人員交后勤組或機動組人員立即送往醫(yī)院救治。
    疏導(dǎo)組的主要職責(zé)
    1、根據(jù)火災(zāi)情況和上級的指令，將現(xiàn)場人員按指定路線進行疏散。
    2、維護現(xiàn)場的人員疏散秩序。
    警戒組的主要職責(zé)
    1、負責(zé)維護火災(zāi)現(xiàn)場及搶救現(xiàn)場的`秩序，并保護好火災(zāi)現(xiàn)場。
    2、負責(zé)穩(wěn)定現(xiàn)場人員和受傷人員的情緒。
    后勤組的主要職責(zé)
    1、負責(zé)做好火災(zāi)現(xiàn)場所需的物資供應(yīng)工作。
    2、負責(zé)穩(wěn)定現(xiàn)場人員和受傷人員的情緒。
    機動組的主要職責(zé)
    隨時聽從指揮組的調(diào)遣，做好相關(guān)工作。
    四、 處置方案 ：
    接到消防報警信號后，啟動下列程序：
    （一）消防報警信號處理程序
    1、 消防監(jiān)控中心當值人員收到報警信號或電話報警時：
    （1） 用對講機通知巡樓保安即時到場核實。
    （2） 即時向當值主管報告，講清報警地點。
    2、 巡樓保安員接到消防監(jiān)控中心當值人員呼叫后以最快速度趕到報警地點核實，并且遵循以下規(guī)則：
    （1） 報警地點在公共地方直接進入報警地點檢查。
    （2） 報警地點在停車場內(nèi)的與停車場管理人員一起進入報警地點檢查。
    （3） 報警地點在業(yè)戶店內(nèi)且上鎖，應(yīng)即時報告當值主管并留守注意觀察，等待當值主管到場后決定是否破鎖進入檢查。
    3、 當值主管接到消防監(jiān)控中心人員報告后，即時帶領(lǐng)機動人員以最快速度趕到報警地點現(xiàn)場查看。
    （1） 須到報警地點檢查確認誤報，即時通知消防監(jiān)控中心當值人員復(fù)位。
    （2） 報警地點在業(yè)戶店內(nèi)且已上鎖時若觀察到有明火或煙必須破鎖進入現(xiàn)場檢查，排除險情后加鎖并通知用戶。
    （3） 經(jīng)現(xiàn)場檢查確認為火警后按初期火警處理程序處理。
    消防監(jiān)控中心當值人收到當值主管指令后將信號復(fù)位并做好記錄。
    （二）初期火警處理程序
    1、 發(fā)現(xiàn)初期火警在場人員應(yīng)該：
    (1) 即時報告商場消防監(jiān)控中心，報告內(nèi)容包括火警具體地點、燃燒物性質(zhì)、火勢蔓延方向等。
    (2) 立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發(fā)展。
    (3) 可能情況下關(guān)閉門窗以減緩火勢蔓延速度。
    2、 消防監(jiān)控中心當值人員收到現(xiàn)場報告后：
    （1） 即時報告當值主管。
    （2） 聯(lián)絡(luò)保安部主管報告情況。
    （3） 密切監(jiān)視報警地點情況。
    3、 當值主管收到火警報告后：
    （1） 帶領(lǐng)消防人員攜帶滅火器以最快速度到達火警現(xiàn)場。
    （2） 立即指揮在場人員進行滅火撲救。
    （3） 指揮火警現(xiàn)場在可能受影響范圍內(nèi)的人員使用消防通道疏散。
    4、 滅火須當值主管安排人員留守火警現(xiàn)場等待公司調(diào)查。
    5、 若撲救無效當值主管即時決定：
    （1） 將滅火人員撤離至安全距離內(nèi)。
    （2） 立即向上級報告。
    （3） 進入火災(zāi)緊急處理程序。
    （三）火災(zāi)緊急處理程序
    初期火警撲救無效火勢無法控制并進一步蔓延時，在場主管應(yīng)該即時向商場當值最高主管報告。
    1、 商場當值最高主管接到報告后：
    （1） 即時召集商場內(nèi)義務(wù)消防員，命令義務(wù)消-防-隊各組負責(zé)帶領(lǐng)本組人員各就各位。
    （2） 向消防中心發(fā)出指令，用緊急廣播系統(tǒng)通知用戶緊急疏散。
    （3） 第一時間到達現(xiàn)場決定是否向119報警求救。
    2、 商場消防中心當值人員收到當值最高主管指令后：
    （1） 啟用消防緊急廣播通知用戶緊急疏散。
    （2） 向119報警講清楚商場地點、起火樓層、火勢等。
    （3） 檢查電梯有無困人，即時向當值主管報告，并利用電梯對講機安定被困者情緒。
    3、 撲火組接到指揮部指令后：
    （1） 以最快的速度到達現(xiàn)場組織滅火。
    （2） 關(guān)閉防火分區(qū)的防火門或卷閘。
    （3） 安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢蔓延。
    （4） 針對燃燒性質(zhì)不同采取相應(yīng)的滅火方法。
    4、 救護疏散組接到指揮部指令后：
    （1） 指揮用戶疏散，疏散順序先從著火層以上各層開始，安撫暫不需疏散樓層的用戶。
    （2） 引導(dǎo)著火房間或樓層人員安全疏散隨后查漏。
    （3） 引導(dǎo)用戶從消防通道疏散到首層。無法從消防通道疏散到首層時，引導(dǎo)用戶疏散到天臺上風(fēng)處等待營救，并組織水槍掩護。
    5、 安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后：
    （1） 清除路障指揮無關(guān)車輛離開現(xiàn)場維持商場外圍秩序。
    （2） 禁止無關(guān)人員進入商場，指揮疏散人員離開商場。
    （3） 等待引導(dǎo)消防局消防員到火災(zāi)現(xiàn)場。
    編號:2015 -3
    **購物中心
    安全事故綜合應(yīng)急預(yù)案
    2011.2
    **購物中心防損部
    編制
    目錄
    1 總則…………………………………………………………………3
    1.1目的……………………………………………………………3
    1.2工作原則………………………………………………………3
    1.3編制依據(jù)………………………………………………………4
    2.1組織體系 ………………………………………………………5
    2.2成員單位職責(zé)…………………………………………………7
    3.1信息監(jiān)控與報告………………………………………………8
    3.2預(yù)警預(yù)防行動…………………………………………………9
    3.3事故報告主要內(nèi)容……………………………………………9
    4.1分級響應(yīng)………………………………………………………10
    4.2啟動條件………………………………………………………10
    4.3響應(yīng)程序………………………………………………………11
    4.4指揮和協(xié)調(diào)……………………………………………………11
    — 1 —
    4.5事故現(xiàn)場保護…………………………………………………12
    4.6信息資源采集…………………………………………………12
    4.7緊急處舲………………………………………………………12
    4.8應(yīng)急救援人員安全防護………………………………………13
    7.1預(yù)案完善………………………………………………………14
    7.2獎勵與責(zé)任……………………………………………………14
    7.3預(yù)案解釋………………………………………………………15
    — 2 —
    **購物中心
    安全生產(chǎn)事故綜合應(yīng)急預(yù)案
    1 總則
    1.1目的
    為進一步加強**購物中心安全事故處理的綜合指揮能力，提高緊急救援反應(yīng)速度和協(xié)調(diào)水平，確保迅速有效地處理各類安全事故，最大限度地保障商場人員生命和國家財產(chǎn)安全。
    1.2工作原則
    （1）以人為本，安全第一。**購物中心安全事故應(yīng)急救援工作，要始終把保障人員的生命安全和身體健康放在首位，切實加強應(yīng)急救援人員的安全防護，最大限度地減少事故災(zāi)難造成的人員傷亡和危害。
    （2）防消結(jié)合，以防為主。**購物中心將事故防范作為應(yīng)急救援工作的基本職責(zé)和主要任務(wù)，堅持事故應(yīng)急與預(yù)防相結(jié)合，嚴格按照**購物中心安全管理的要求，做好應(yīng)對安全事故的思想準備、預(yù)案準備、物資設(shè)備準備和工作準備，加強安全隊伍建設(shè)和培訓(xùn)演練，落實安全管理責(zé)任，規(guī)范管理流程，做到防患于未然。
    （3）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理。**購物中心由公司高層統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，由防損部負責(zé)指導(dǎo)、安全事故應(yīng)急救援工作。
    — 3 —
    操作性，逐步建立起符合實際的安全生產(chǎn)的長效機制。
    1.3編制依據(jù)
    《安全生產(chǎn)法》、《消防法》等有關(guān)法律、法規(guī)和《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》等法律、法規(guī)。
    1.4適用范圍
    本預(yù)案適應(yīng)于在**購物中心范圍內(nèi)發(fā)生下列事故應(yīng)對工作：
    （1）因自然災(zāi)害而引起地震、水災(zāi)、火災(zāi)等。
    （2）因人為因素而引起火災(zāi)、作業(yè)事故、食物中毒、及其他突發(fā)性事件等。
    上述事件直接危及人民生命和國家財產(chǎn)安全，超出本單位有效處理能力，需要報告國家有關(guān)部門，啟動本預(yù)案。
    2 組織指揮系統(tǒng)與職責(zé)
    2.1組織體系
    2.1.1**購物中心成立商場安全事故應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組）。領(lǐng)導(dǎo)小組的組成及成員單位如下：
    組 長：**購物中心董事長
    副 組 長：
    成 員：
    2.1.2為了更好地協(xié)調(diào)指揮消防應(yīng)急和人員疏散工作，**購物中心成立消防安全應(yīng)急指揮部，負責(zé)商場火災(zāi)現(xiàn)場指揮，消防安全應(yīng)急指揮部由**購物中心____和**購物中心防損部的科長及有關(guān)部門（單位）成員組成。
    總 指 揮：
    — 4 —
    接到消防報警信號后，啟動下列程序：
    （一）消防報警信號處理程序
    1、 消防監(jiān)控中心當值人員收到報警信號或電話報警時：
    （1） 用對講機通知巡樓保安即時到場核實。
    （2） 即時向當值主管報告，講清報警地點。
    2、 巡樓保安員接到消防監(jiān)控中心當值人員呼叫后以最快速度趕到報警地點核實，并且遵循以下規(guī)則：
    （1） 報警地點在公共地方直接進入報警地點檢查。
    （2） 報警地點在停車場內(nèi)的與停車場管理人員一起進入報警地點檢查。
    （3） 報警地點在業(yè)戶店內(nèi)且上鎖，應(yīng)即時報告當值主管并留守注意觀察，等待當值主管到場后決定是否破鎖進入檢查。
    3、 當值主管接到消防監(jiān)控中心人員報告后，即時帶領(lǐng)機動人員以最快速度趕到報警地點現(xiàn)場查看。
    （1） 須到報警地點檢查確認誤報，即時通知消防監(jiān)控中心當值人員復(fù)位。
    （2） 報警地點在業(yè)戶店內(nèi)且已上鎖時若觀察到有明火或煙必須破鎖進入現(xiàn)場檢查，排除險情后加鎖并通知用戶。
    （3） 經(jīng)現(xiàn)場檢查確認為火警后按初期火警處理程序處理。
    消防監(jiān)控中心當值人收到當值主管指令后將信號復(fù)位并做好記錄。
    （二）初期火警處理程序
    1、 發(fā)現(xiàn)初期火警在場人員應(yīng)該：
    (1) 即時報告商場消防監(jiān)控中心，報告內(nèi)容包括火警具體地點、燃燒物性質(zhì)、火勢蔓延方向等。
    (2) 立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發(fā)展。
    (3) 可能情況下關(guān)閉門窗以減緩火勢蔓延速度。
    2、 消防監(jiān)控中心當值人員收到現(xiàn)場報告后：
    （1） 即時報告當值主管。
    （2） 聯(lián)絡(luò)保安部主管報告情況。
    （3） 密切監(jiān)視報警地點情況。
    3、 當值主管收到火警報告后：
    （1） 帶領(lǐng)消防人員攜帶滅火器以最快速度到達火警現(xiàn)場。
    （2） 立即指揮在場人員進行滅火撲救。
    （3） 指揮火警現(xiàn)場在可能受影響范圍內(nèi)的人員使用消防通道疏散。
    4、 滅火須當值主管安排人員留守火警現(xiàn)場等待公司調(diào)查。
    5、 若撲救無效當值主管即時決定：
    （1） 將滅火人員撤離至安全距離內(nèi)。
    （2） 立即向上級報告。
    （3） 進入火災(zāi)緊急處理程序。
    （三）火災(zāi)緊急處理程序
    初期火警撲救無效火勢無法控制并進一步蔓延時，在場主管應(yīng)該即時向商場當值最高主管報告。
    1、 商場當值最高主管接到報告后：
    （1） 即時召集商場內(nèi)義務(wù)消防員，命令義務(wù)消-防-隊各組負責(zé)帶領(lǐng)本組人員各就各位。
    （2） 向消防中心發(fā)出指令，用緊急廣播系統(tǒng)通知用戶緊急疏散。
    （3） 第一時間到達現(xiàn)場決定是否向119報警求救。
    2、 商場消防中心當值人員收到當值最高主管指令后：
    （1） 啟用消防緊急廣播通知用戶緊急疏散。
    （2） 向119報警講清楚商場地點、起火樓層、火勢等。
    （3） 檢查電梯有無困人，即時向當值主管報告，并利用電梯對講機安定被困者情緒。
    3、 撲火組接到指揮部指令后：
    （1） 以最快的速度到達現(xiàn)場組織滅火。
    （2） 關(guān)閉防火分區(qū)的防火門或卷閘。
    （3） 安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢蔓延。
    （4） 針對燃燒性質(zhì)不同采取相應(yīng)的滅火方法。
    4、 救護疏散組接到指揮部指令后：
    （1） 指揮用戶疏散，疏散順序先從著火層以上各層開始，安撫暫不需疏散樓層的用戶。
    （2） 引導(dǎo)著火房間或樓層人員安全疏散隨后查漏。
    （3） 引導(dǎo)用戶從消防通道疏散到首層。無法從消防通道疏散到首層時，引導(dǎo)用戶疏散到天臺上風(fēng)處等待營救，并組織水槍掩護。
    5、 安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后：
    （1） 清除路障指揮無關(guān)車輛離開現(xiàn)場維持商場外圍秩序。
    （2） 禁止無關(guān)人員進入商場，指揮疏散人員離開商場。
    （3） 等待引導(dǎo)消防局消防員到火災(zāi)現(xiàn)場。
    超市應(yīng)急預(yù)案方案篇四
    為保證超市正常運營，提高超市食品質(zhì)量安全管理水平，最大限度控制食品質(zhì)量安全事故所帶來的負面影響，在事故發(fā)生時，能迅速做出響應(yīng)，并能在事故發(fā)生后迅速有效控制、處理，最大限度地減少對人身傷害的程度，本著“預(yù)防為主、自救為主、統(tǒng)一指揮、分工負責(zé)”的原則，特制訂本預(yù)案。
    指揮中心下設(shè)綜合辦公室。
    總指揮：店長。
    副指揮：值班課長。
    成員：班組長及超市員工。
    1、總指揮職責(zé)：負責(zé)全面工作，平時加強監(jiān)督管理協(xié)調(diào)部門之間的工作，一旦發(fā)生食品安全事件，負責(zé)組織搶救事故人員、安排檢查現(xiàn)場、保護留樣食品、調(diào)查事件的起因，負責(zé)安排善后工作。
    2、副指揮職責(zé)：協(xié)助總指揮負責(zé)應(yīng)急救援的具體指揮工作。
    3、副指揮要每天組織人員巡場，監(jiān)督并檢查各區(qū)域食品質(zhì)量，如果發(fā)生食品質(zhì)量事故立刻報告，對區(qū)域食品展開全面檢查，搶救事故人員解決善后工作。保護好現(xiàn)場和留樣食品，方便有關(guān)部門調(diào)查。
    4、在班組長及員工每天不定時檢查食品保持期，對臨期及過期商品提前一月下架，并及時上報有關(guān)部門解決。
    1、落實食品安全責(zé)任主體，實行流通企業(yè)主要質(zhì)量負責(zé)人應(yīng)急管理制度。
    2、發(fā)生食品安全事故后，總指揮迅速組織將遭遇事故人員送往最近的醫(yī)院進行積極救治。
    3、副指揮負責(zé)封存事故現(xiàn)場，馬上通知防損部迅速調(diào)取并保存相關(guān)視頻資料備查。
    4、在班組長馬上聯(lián)系銷售對象，實行食品召回；對召回食品實行就到封存，等待處理結(jié)果。
    5、總指揮負責(zé)組織調(diào)查事故原因，組織人員進行調(diào)查詢問相關(guān)的人員，弄清事件的起因并采取有效措施把事故人員控制在最小的范圍。
    6、對可凝食品進行封存，并收集相關(guān)證據(jù)資料，馬上聯(lián)系所在地的工商分局報告，對已經(jīng)發(fā)生食品安全事故的商品進行檢查。
    7、積極配合工商人員對食品安全事故進行調(diào)查處理，進一步追食品來源追查。
    8、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，完善管理體制，加強食品安全管理，杜絕事故發(fā)生。
    超市應(yīng)急預(yù)案方案篇五
    為切實加強超市內(nèi)消防安全管理，及時發(fā)現(xiàn)火情，在最短的時間內(nèi)撲滅火災(zāi)，特制定本應(yīng)急預(yù)案：
    在最短的時間內(nèi)集中所有力量，及時趕赴火災(zāi)現(xiàn)場，控制火情處置妥當，有條不紊協(xié)調(diào)一致地組織撲火，使經(jīng)濟和其他損失降到最低點。
    1、方式為“消防緊急按鈕”。
    2、信號為消防緊急鈴聲短促不斷。
    3、地點為監(jiān)控中心門前。
    （一）人員配制
    總指揮：孫家峰
    副總指揮：盛紹杰
    成員：劉建民、王利民、尹彥倫，監(jiān)控班
    各小組及成員
    撲火組：保安2班和3班；組長：王利民
    機電組：維修班組長：郭李強
    疏導(dǎo)組：空調(diào)班組長：班長
    救護組：配電班組長：班長
    警戒組：保安1班組長：班長
    機動組：保潔部組長：袁主管
    后勤組：辦公室人員
    （二）人員職責(zé)
    滅火總指揮的主要職責(zé)
    1、向監(jiān)控中心值班員、保安主管及有關(guān)人員了解起火的原因、方位及現(xiàn)場情況，會同安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員制定救火方案。
    2、命令監(jiān)控中心值班員啟動相應(yīng)的消防系統(tǒng)，監(jiān)視報警運行信號，打開應(yīng)急廣播，根據(jù)失火方位、火勢等情況，通知超市有關(guān)人員緊急疏散。
    3、命令各小組負責(zé)人根據(jù)各自的分工，各就各位，若有指揮員缺崗，緊急任命臨時負責(zé)人代行其職。
    4、掌握消防系統(tǒng)運行情況，根據(jù)火場滅火需要，命令有關(guān)人員確保應(yīng)急供電、供水、通訊聯(lián)絡(luò)和消防設(shè)備的正常運行。
    副總指揮的主要職責(zé)
    1、總指揮不在場時，代行總指揮的職責(zé)。
    2、配合、協(xié)同總指揮分析火場情況，制定救火方案，根據(jù)總指揮的意見下達命令。
    3、掌握救火方案實施的具體情況，并根據(jù)變化情況向總指揮提出建議。采取一切措施，保證救火方案的實施。
    監(jiān)控中心值班員的主要職責(zé)
    1、執(zhí)行總指揮或副總指揮下達的命令。
    2、利用消防監(jiān)控中心的優(yōu)勢，做好各班（組）協(xié)調(diào)工作，正確傳達指令。
    3、嚴密監(jiān)控火場和公共場所的活動情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。
    4、做好工作記錄，保證通訊聯(lián)絡(luò)。
    指揮組的主要職責(zé)
    1、向監(jiān)控中心值班人員、保安主管及有關(guān)人員了解起火的原因、方位及燃燒的物質(zhì)種類、現(xiàn)場情況，會同小組成員制定救火方案。
    2、執(zhí)行救火方案，正確下達有關(guān)指令。
    3、根據(jù)滅火需要，及時調(diào)配人員和物資，保證滅火工作的順利進行。
    4、妥善處理善后工作，避免造成不良影響。
    5、協(xié)助公安消防隊做好火災(zāi)調(diào)查和處理工作。
    機電組的主要職責(zé)
    1、負責(zé)切斷火災(zāi)現(xiàn)場的電源，關(guān)閉電梯和煤氣閥。
    2、負責(zé)開啟自動滅火系統(tǒng)，保證消防供水等。
    撲火組的主要職責(zé)
    根據(jù)火災(zāi)的性質(zhì)，采取正確的滅火方法，做好現(xiàn)場的火災(zāi)撲救工作。
    救護組的職責(zé)
    1、根據(jù)火災(zāi)情況救出火災(zāi)現(xiàn)場被困的人員和貴重物品至安全地點。
    2、將受傷人員交后勤組或機動組人員立即送往醫(yī)院救治。
    疏導(dǎo)組的主要職責(zé)
    1、根據(jù)火災(zāi)情況和上級的指令，將現(xiàn)場人員按指定路線進行疏散。
    2、維護現(xiàn)場的人員疏散秩序。
    警戒組的主要職責(zé)
    1、負責(zé)維護火災(zāi)現(xiàn)場及搶救現(xiàn)場的秩序，并保護好火災(zāi)現(xiàn)場。
    2、負責(zé)穩(wěn)定現(xiàn)場人員和受傷人員的情緒。
    后勤組的主要職責(zé)
    1、負責(zé)做好火災(zāi)現(xiàn)場所需的物資供應(yīng)工作。
    2、負責(zé)穩(wěn)定現(xiàn)場人員和受傷人員的情緒。
    機動組的主要職責(zé)
    隨時聽從指揮組的調(diào)遣，做好相關(guān)工作。
    接到消防報警信號后，啟動下列程序：
    （一）消防報警信號處理程序
    1、消防監(jiān)控中心當值人員收到報警信號或電話報警時：
    （1）用對講機通知巡樓保安即時到場核實。
    （2）即時向當值主管報告，講清報警地點。
    2、巡樓保安員接到消防監(jiān)控中心當值人員呼叫后以最快速度趕到報警地點核實，并且遵循以下規(guī)則：
    （1）報警地點在公共地方直接進入報警地點檢查。
    （2）報警地點在停車場內(nèi)的與停車場管理人員一起進入報警地點檢查。
    （3）報警地點在業(yè)戶店內(nèi)且上鎖，應(yīng)即時報告當值主管并留守注意觀察，等待當值主管到場后決定是否破鎖進入檢查。
    3、當值主管接到消防監(jiān)控中心人員報告后，即時帶領(lǐng)機動人員以最快速度趕到報警地點現(xiàn)場查看。
    （1）須到報警地點檢查確認誤報，即時通知消防監(jiān)控中心當值人員復(fù)位。
    （2）報警地點在業(yè)戶店內(nèi)且已上鎖時若觀察到有明火或煙必須破鎖進入現(xiàn)場檢查，排除險情后加鎖并通知用戶。
    （3）經(jīng)現(xiàn)場檢查確認為火警后按初期火警處理程序處理。
    消防監(jiān)控中心當值人收到當值主管指令后將信號復(fù)位并做好記錄。
    （二）初期火警處理程序
    1、發(fā)現(xiàn)初期火警在場人員應(yīng)該：
    (1)即時報告超市消防監(jiān)控中心，報告內(nèi)容包括火警具體地點、燃燒物性質(zhì)、火勢蔓延方向等。
    (2)立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發(fā)展。
    (3)可能情況下關(guān)閉門窗以減緩火勢蔓延速度。
    2、消防監(jiān)控中心當值人員收到現(xiàn)場報告后：
    （1）即時報告當值主管。
    （2）聯(lián)絡(luò)保安部主管報告情況。
    （3）密切監(jiān)視報警地點情況。
    3、當值主管收到火警報告后：
    （1）帶領(lǐng)消防人員攜帶滅火器以最快速度到達火警現(xiàn)場。
    （2）立即指揮在場人員進行滅火撲救。
    （3）指揮火警現(xiàn)場在可能受影響范圍內(nèi)的人員使用消防通道疏散。
    4、滅火須當值主管安排人員留守火警現(xiàn)場等待公司調(diào)查。
    5、若撲救無效當值主管即時決定：
    （1）將滅火人員撤離至安全距離內(nèi)。
    （2）立即向上級報告。
    （3）進入火災(zāi)緊急處理程序。
    （三）火災(zāi)緊急處理程序
    初期火警撲救無效火勢無法控制并進一步蔓延時，在場主管應(yīng)該即時向超市當值最高主管報告。
    1、超市當值最高主管接到報告后：
    （1）即時召集超市內(nèi)義務(wù)消防員，命令義務(wù)消防隊各組負責(zé)帶領(lǐng)本組人員各就各位。
    （2）向消防中心發(fā)出指令，用緊急廣播系統(tǒng)通知用戶緊急疏散。
    （3）第一時間到達現(xiàn)場決定是否向119報警求救。
    2、超市消防中心當值人員收到當值最高主管指令后：
    （1）啟用消防緊急廣播通知用戶緊急疏散。
    （2）向119報警講清楚超市地點、起火樓層、火勢等。
    （3）檢查電梯有無困人，即時向當值主管報告，并利用電梯對講機安定被困者情緒。
    3、撲火組接到指揮部指令后：
    （1）以最快的速度到達現(xiàn)場組織滅火。
    （2）關(guān)閉防火分區(qū)的防火門或卷閘。
    （3）安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢蔓延。
    （4）針對燃燒性質(zhì)不同采取相應(yīng)的滅火方法。
    4、救護疏散組接到指揮部指令后：
    （1）指揮用戶疏散，疏散順序先從著火層以上各層開始，安撫暫不需疏散樓層的用戶。
    （2）引導(dǎo)著火房間或樓層人員安全疏散隨后查漏。
    （3）引導(dǎo)用戶從消防通道疏散到首層。無法從消防通道疏散到首層時，引導(dǎo)用戶疏散到天臺上風(fēng)處等待營救，并組織水槍掩護。
    5、安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后：
    （1）清除路障指揮無關(guān)車輛離開現(xiàn)場維持超市外圍秩序。
    （2）禁止無關(guān)人員進入超市，指揮疏散人員離開超市。
    （3）等待引導(dǎo)消防局消防員到火災(zāi)現(xiàn)場。
    超市應(yīng)急預(yù)案方案篇六
    超市滅火和應(yīng)急疏散工作由滅火行動組、通信聯(lián)絡(luò)組、疏散引導(dǎo)組、安全防護救護組負責(zé)，具體分工如下：
    1、滅火行動組：由超市保安部組成，保安盧思桐任組長，并兼任火場臨時指揮員，滅火行動組主要負責(zé)本院一般初級火災(zāi)的撲救工作。
    2、通信聯(lián)絡(luò)組：由保安部值班員、各部門、重點要害部位負責(zé)人組成，由陳副總經(jīng)理擔任組長，負責(zé)通信聯(lián)絡(luò)及各部門工作的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
    3、疏散引導(dǎo)組：由超市各樓層值班人員和重點部門的負責(zé)人、安全管理人員組成，保安部消防專干任組長，負責(zé)火災(zāi)時人員的安全疏散及財產(chǎn)的安全轉(zhuǎn)移。
    4、安全防護救護組：由總辦室主任及部門人員組成，總辦室主任劉濤擔任組長，負責(zé)火災(zāi)時車輛、醫(yī)療救護等后勤保障工作。
    二、報警和接處警程序
    1、報警監(jiān)控中心值班人員要堅守工作崗位，對整個超市的重點要害部位進行動、靜態(tài)全方位24小時監(jiān)控。
    2、監(jiān)控中心收到監(jiān)控區(qū)的火警信號及火警電話后，應(yīng)立即用對講機通知保衛(wèi)部值班人員、巡邏員趕赴現(xiàn)場，并電話告知值班領(lǐng)導(dǎo)。
    3、值班人員趕赴現(xiàn)場后，如未發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)查明警示信號的`報警原因，并做詳細記錄。
    4、如有火災(zāi)發(fā)生，應(yīng)根據(jù)火情，立即撥打“119”報告消防隊，并將信息反饋監(jiān)控報警中心，同時進行滅火及疏散工作。
    5、監(jiān)控中心根據(jù)火災(zāi)情況，調(diào)集有關(guān)人員啟動滅火和應(yīng)急預(yù)案。
    三、應(yīng)急疏散的組織程序與措施
    1、為使滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案順利進行，保衛(wèi)部門應(yīng)加強日常性檢查，確保消防通道暢通。
    2、各樓層應(yīng)保持消防通道暢通，出入口有明顯標志，消防通道及安全門不能鎖閉，疏散路線有明顯的引導(dǎo)圖例。
    3、火災(zāi)發(fā)生時，疏散引導(dǎo)人員應(yīng)迅速趕赴火場，利用應(yīng)急廣播指揮人群有組織地疏散。
    4、疏散路線盡量簡捷，安全出口的利用要平均。
    5、疏散引導(dǎo)組工作人員要分工明確，統(tǒng)一指揮。
    四、撲救一般初級火災(zāi)的程序和措施
    1、當火災(zāi)發(fā)生時要沉著冷靜，采用適當?shù)姆椒ńM織滅火、疏散。
    2、對于能立即撲滅的火災(zāi)要抓住戰(zhàn)機，迅速消滅。
    3、對于不能立即撲滅的火災(zāi)，要采取“先控制，后消滅”的原則，先控制火勢的蔓延，再開展全面撲救，一舉消滅。
    4、火場如有人受到圍困，要堅持“先救人，后救火”的原則，
    全盤考慮，制定滅火疏散方案。
    5、火場撲救要采取“先重點，后一般”的原則。
    6、火災(zāi)撲救要服從火場臨時指揮員的統(tǒng)一指揮，分工明確，密切配合，當消防人員趕到后臨時指揮員應(yīng)將火場現(xiàn)場情況報告消防人員，并服從消防人員統(tǒng)一指揮，配合消防隊實施滅火、疏散工作。
    7、火災(zāi)撲救完畢，保衛(wèi)部門要積極協(xié)助公安消防部門調(diào)查火災(zāi)原因，落實“三不放過”原則，處理火災(zāi)事故。
    五、通信聯(lián)絡(luò)，安全防護救護的程序和措施
    1、所有參加滅火與應(yīng)急疏散工作的部門領(lǐng)導(dǎo)、工作人員應(yīng)打開通信工具，確保通訊暢通，服從通信聯(lián)絡(luò)組長的調(diào)遣。
    2、總辦室通知值班水工、電工在火場待命。
    3、人力資源部人員在現(xiàn)場及時救治火場受傷人員，必要時與地方醫(yī)院聯(lián)系救治工作。
    4、財務(wù)室人員對被搶救、轉(zhuǎn)移的物資進行登記、保管，對火災(zāi)損失情況協(xié)同有關(guān)部門進行清理登記。
    六、如遇恐怖襲擊，應(yīng)按事態(tài)發(fā)生狀況分別應(yīng)對
    2、如遇劫持人質(zhì)時，通信聯(lián)絡(luò)組組長應(yīng)按實際情況，找準時機向110報警，同時應(yīng)隨機應(yīng)變與分子周旋，沒有十分把握，不能與分子發(fā)生對抗，以免人質(zhì)受到傷害。此時，應(yīng)盡量拖延時間，等待警方的到來，以便妥然處置。同時，應(yīng)積極配合警方做好解救人質(zhì)的準備工作，直至人質(zhì)平安獲救。
    七、對空襲、地震等不可預(yù)計突發(fā)性災(zāi)害，重點以疏散人群為主，引導(dǎo)人群從各樓層安全通道分流疏散，對貴重商品及營業(yè)款項由專人轉(zhuǎn)移保管，盡可能將損失減少到最低程度。
    八、如遇停電，保安隊隊員應(yīng)立即趕赴黃金柜組把守各出入口。各部門負責(zé)人要組織所屬人員對開架貨架進行把守，貴重商品及要害部門由超市經(jīng)理、部門主任重點把守，嚴防壞人乘機破壞和搗亂。
    對可能出現(xiàn)的爭吵、斗毆，由保安人員員予以勸阻和制止，并將肇事者帶往保安部處理或向110報案，以免造成群眾圍觀，擴大事態(tài)，影響商店營業(yè)。
    對可能出現(xiàn)的偷竊、搶劫，立即派保安及商管理員處理，并立即報告轄區(qū)公安機關(guān)。同時，在制服歹徒時，要注意保護好顧客和商品的安全，避免造成不必要的損失。如果是案發(fā)后發(fā)現(xiàn)，各部門要通知保安人員保護好現(xiàn)場，并立即通知公安機關(guān)協(xié)助破案。
    超市應(yīng)急預(yù)案方案篇七
    為加強消防安全管理工作，預(yù)防和杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生，保障商場及購物群眾的安全，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)，本著“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的原則，結(jié)合商場實際情況，特制定本預(yù)案。
    2.1企業(yè)概況。
    某商場位于xxxxx，是一家擁有建筑面積25526平方米，800多名職工的大型綜合性零售企業(yè)（其他內(nèi)容略）。
    2.2危險性分析。
    某商場是一家大型的綜合性商業(yè)零售企業(yè)，其內(nèi)部結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，營業(yè)面積大，經(jīng)營的商品范圍廣，收銀臺及貴重商品柜臺多，并且設(shè)置有大量的照明、用電設(shè)備，防火安全是商場工作重中之重。
    另外，商場也是人員密集的公共場所，一旦發(fā)生各種突發(fā)事件，人員的疏散工作十分重要，建立快速人員應(yīng)急疏散程序非常必要。
    3.1應(yīng)急指揮部。
    總指揮：
    由商場總經(jīng)理擔任（法定代表人）。
    副總指揮：
    由商場主管安全副總經(jīng)理和安保部部長擔任。
    組員：
    由各部門主要負責(zé)人及安保部工作人員組成。
    總指揮部：
    設(shè)在監(jiān)控室。
    職責(zé)：
    全面負責(zé)組織、指揮、協(xié)調(diào)滅火、應(yīng)急疏散預(yù)案的具體實施，確保滅火、應(yīng)急疏散行動能夠按照預(yù)案順利進行。
    3.2通訊聯(lián)絡(luò)組。
    人員組成：
    由商場辦公室和消防中控室人員組成。
    職責(zé)：
    做到報警及時，保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通；保證各種指令、信息能夠迅速及時、準確的傳達。
    3.3樓層指揮組。
    人員組成：
    由商場各樓層主要負責(zé)人及其辦公室人員組成。
    職責(zé)：
    負責(zé)本樓層組織、指揮、協(xié)調(diào)滅火、應(yīng)急疏散預(yù)案的具體實施；掌握情況，準確分析局勢，果斷作出正確判斷；及時上報有關(guān)信息，并認真貫徹執(zhí)行指揮部命令。
    3.4滅火行動組。
    人員組成：
    由各部門的義務(wù)消防隊員組成。
    職責(zé)：
    負責(zé)按照預(yù)案或現(xiàn)場指揮員的指令及時撲救初起火源，控制并消滅火災(zāi)；配合專業(yè)消防人員進行滅火搶險工作。
    3.5疏散引導(dǎo)組。
    人員組成：
    由安保部門人員和各樓層有關(guān)人員組成。
    職責(zé)：
    在樓層指揮組指揮下，堅守崗位，依據(jù)預(yù)案措施及疏散路線；有秩序地疏散引導(dǎo)本樓層顧客，疏散完畢后有秩序撤離。
    3.6防護救護組。
    人員組成：
    由安保部門人員、商場醫(yī)務(wù)室人員和各樓層經(jīng)過醫(yī)務(wù)培訓(xùn)的人員組成。
    職責(zé)：
    負責(zé)配合專職消防人員及醫(yī)護人員救護，搶險火場被困傷員及物資；負責(zé)向場警戒，維持現(xiàn)場秩序，看守搶救出來的物資，保證滅火工作順利進行。
    3.7后勤保障組。
    人員組成：
    由安保部門人員、后勤部門人員、設(shè)備部門人員及指揮部指定人員組成。
    職責(zé)：
    負責(zé)保障滅火用水供應(yīng)和其它滅火物資設(shè)施供應(yīng)；負責(zé)滅火后的水、電、現(xiàn)場搶修、恢復(fù)等工作。
    4.1報警和接警。
    值班人員或現(xiàn)場工作人員發(fā)現(xiàn)火情后，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，切斷與火災(zāi)相關(guān)的電源，大聲呼救，并按下手動報警按鈕，發(fā)出火災(zāi)聲響警報，消防中控室接到聲響報警后，通過對講機立即通知義務(wù)消防隊員趕赴現(xiàn)場，同時撥打“119”火警電話。報警時要講清詳細地址、起火部位、著火物品、火勢大小、報警人姓名及電話、行走路線，并派人到約定地點接引消防車進入火災(zāi)現(xiàn)場，同時向單位領(lǐng)導(dǎo)和安保部報告。
    4.2應(yīng)急疏散。
    消防中控室接到聲響報警后，立即開啟火災(zāi)應(yīng)急廣播，說明起火部位，疏散路線。疏散組成員立即組織處于著火層等受火災(zāi)威脅的樓層人員沿火災(zāi)蔓延的相反方向，向疏散走道、安全出口部位有序疏散。
    4.3撲救初起火災(zāi)。
    滅火行動組接到報警后，應(yīng)立即趕赴著火現(xiàn)場，根據(jù)預(yù)案或現(xiàn)場指揮員的指令迅速檢查是否切斷現(xiàn)場電源，利用滅火器材迅速撲救。如火勢較大，暫時不能撲滅，應(yīng)立即根據(jù)現(xiàn)場情況及時采取隔離等措施，防止火勢進一步蔓延，并積極配合專業(yè)消防人員完成滅火任務(wù)。
    4.4通訊聯(lián)絡(luò)、安全防護及救護。
    通訊聯(lián)絡(luò)組應(yīng)立即按照預(yù)案或指揮員的指令，及時通知相關(guān)人員，同時注意保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通，及時準確地將各種指令、情況及信息上傳下達。
    防護救護組應(yīng)立即按照預(yù)案或指揮員的指令，對現(xiàn)場實行警戒，保證消防車輛的暢通無阻，維護好現(xiàn)場秩序，防止無關(guān)人員進入現(xiàn)場，配合好專業(yè)消防員及醫(yī)務(wù)人員搶救火場內(nèi)被困傷員及重要物資。
    后勤保障組應(yīng)立即按照預(yù)案或指揮部的指令，迅速調(diào)集滅火所需物資、設(shè)備，為完成滅火、疏散救護提供必要的支持和保障。
    滅火工作結(jié)束后，總指揮部應(yīng)派人對著火現(xiàn)場實施警戒保護，嚴禁在場無關(guān)人員進入現(xiàn)場，確?，F(xiàn)場的原始狀態(tài)，并配合調(diào)查人員做好事故現(xiàn)場的調(diào)查工作，后勤保障組在總指揮的安排下做好搶修、恢復(fù)工作。
    （1）各部門及全體員工要在總指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，迅速按照預(yù)案或指揮員的指令，完成各項工作任務(wù)。
    （2）各部門值班人員接到報警后，要立即組織力量趕赴現(xiàn)場進行撲救，掌握情況，同時向單位領(lǐng)導(dǎo)報告。
    （3）各部門及全體員工要本著遇事冷靜，互相協(xié)調(diào)，通力配合，不慌不亂的原則，盡快完成報警、撲救、疏散顧客、搶救傷員、保護現(xiàn)場等各項工作。
    （4）滅火工作結(jié)束后，由總指揮部下達各組人員撤離現(xiàn)場的命令，隨后進入善后工作處理階段。
    超市應(yīng)急預(yù)案方案篇八
    為切實加強超市內(nèi)消防安全管理，及時發(fā)現(xiàn)火情，在最短的時間內(nèi)撲滅火災(zāi)，特制定本應(yīng)急預(yù)案：
    在最短的時間內(nèi)集中所有力量，及時趕赴火災(zāi)現(xiàn)場，控制火情處置妥當，有條不紊協(xié)調(diào)一致地組織撲火，使經(jīng)濟和其他損失降到最低點。
    1、方式為“消防緊急按鈕”。
    2、信號為消防緊急鈴聲短促不斷。
    3、地點為監(jiān)控中心門前。
    （一）人員配制。
    總指揮：
    成員：
    （二）人員職責(zé)。
    滅火總指揮的主要職責(zé)。
    1、向監(jiān)控中心值班員、保安主管及有關(guān)人員了解起火的原因、方位及現(xiàn)場情況，會同安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員制定救火方案。
    2、命令監(jiān)控中心值班員啟動相應(yīng)的消防系統(tǒng)，監(jiān)視報警運行信號，打開應(yīng)急廣播，根據(jù)失火方位、火勢等情況，通知超市有關(guān)人員緊急疏散。
    3、命令各小組負責(zé)人根據(jù)各自的分工，各就各位，若有指揮員缺崗，緊急任命臨時負責(zé)人代行其職。
    4、掌握消防系統(tǒng)運行情況，根據(jù)火場滅火需要，命令有關(guān)人員確保應(yīng)急供電、供水、通訊聯(lián)絡(luò)和消防設(shè)備的正常運行。
    5、總指揮不在場時，代行總指揮的職責(zé)。
    6、配合、協(xié)同總指揮分析火場情況，制定救火方案，根據(jù)總指揮的意見下達命令。
    7、掌握救火方案實施的具體情況，并根據(jù)變化情況向總指揮提出建議。采取一切措施，保證救火方案的實施。
    接到消防報警信號后，啟動下列程序：
    （一）消防報警信號處理程序。
    1、消防監(jiān)控中心當值人員收到報警信號或電話報警時：
    （1）用對講機通知巡樓保安即時到場核實。
    （2）即時向當值主管報告，講清報警地點。
    2、巡樓保安員接到消防監(jiān)控中心當值人員呼叫后以最快速度趕到報警地點核實，并且遵循以下規(guī)則：
    （1）報警地點在公共地方直接進入報警地點檢查。
    （2）報警地點在停車場內(nèi)的與停車場管理人員一起進入報警地點檢查。
    （3）報警地點在業(yè)戶店內(nèi)且上鎖，應(yīng)即時報告當值主管并留守注意觀察，等待當值主管到場后決定是否破鎖進入檢查。
    3、當值主管接到消防監(jiān)控中心人員報告后，即時帶領(lǐng)機動人員以最快速度趕到報警地點現(xiàn)場查看。
    （1）須到報警地點檢查確認誤報，即時通知消防監(jiān)控中心當值人員復(fù)位。
    （2）報警地點在業(yè)戶店內(nèi)且已上鎖時若觀察到有明火或煙必須破鎖進入現(xiàn)場檢查，排除險情后加鎖并通知用戶。
    （3）經(jīng)現(xiàn)場檢查確認為火警后按初期火警處理程序處理。消防監(jiān)控中心當值人收到當值主管指令后將信號復(fù)位并做好記錄。
    （二）初期火警處理程序。
    1、發(fā)現(xiàn)初期火警在場人員應(yīng)該：
    (1)即時報告超市消防監(jiān)控中心，報告內(nèi)容包括火警具體地點、燃燒物性質(zhì)、火勢蔓延方向等。
    (2)立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發(fā)展。
    (3)可能情況下關(guān)閉門窗以減緩火勢蔓延速度。
    2、消防監(jiān)控中心當值人員收到現(xiàn)場報告后：
    （1）即時報告當值主管。
    （2）聯(lián)絡(luò)保安部主管報告情況。
    （3）密切監(jiān)視報警地點情況。
    3、當值主管收到火警報告后：
    （1）帶領(lǐng)消防人員攜帶滅火器以最快速度到達火警現(xiàn)場。
    （2）立即指揮在場人員進行滅火撲救。
    （3）指揮火警現(xiàn)場在可能受影響范圍內(nèi)的人員使用消防通道疏散。
    4、滅火須當值主管安排人員留守火警現(xiàn)場等待公司調(diào)查。
    5、若撲救無效當值主管即時決定：
    （1）將滅火人員撤離至安全距離內(nèi)。
    （2）立即向上級報告。
    （3）進入火災(zāi)緊急處理程序。
    超市應(yīng)急預(yù)案方案篇九
    一走進消防大隊，一個個哨兵筆筆直地立足在崗位上，一身整齊的軍裝，讓人覺得十分嚴肅。下面小編為大家整理了超市消防應(yīng)急預(yù)案方案2022，希望大家喜歡！
    1編制目的。
    為加強消防安全管理工作，預(yù)防和杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生，保障商場及購物群眾的安全，根據(jù)國家和北京市有關(guān)法律、法規(guī)，本著"預(yù)防為主，防消結(jié)合"的原則，結(jié)合商場實際情況，特制定本預(yù)案。
    2危險性分析。
    2.1企業(yè)概況。
    某商場位于于__，是一家擁有建筑面積25526平方米，800多名職工的大型綜合性零售企業(yè)（其他內(nèi)容略）。
    2.2危險性分析。
    某商場是一家大型的綜合性商業(yè)零售企業(yè)，其內(nèi)部結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，營業(yè)面積大，經(jīng)營的商品范圍廣，收銀臺及貴重商品柜臺多，并且設(shè)置有大量的照明、用電設(shè)備，防火安全是商場工作重中重。
    另外，商場也是人群密集的公共場所，一旦發(fā)生各種突發(fā)事件，人群的疏散工作十分重要，建立快速人群應(yīng)急疏散程序非常必要。
    3應(yīng)急組織機構(gòu)與職責(zé)。
    3.1成立應(yīng)急指揮部。
    總指揮：由商場總經(jīng)理擔任（法定代表人）。
    副總指揮：由商場主管安全副總經(jīng)理和安保部部長擔任。
    組員：由各部門主要負責(zé)人及安保部工作人群組成。
    總指揮部：設(shè)在監(jiān)控室。
    職責(zé)：全面負責(zé)組織、指揮、協(xié)調(diào)滅火、應(yīng)急疏散預(yù)案的具體實施，確保滅火、應(yīng)急疏散行動能夠按照預(yù)案順利進行。
    3.2設(shè)立通訊聯(lián)絡(luò)組。
    人群組成：由商場辦公室和消防中控室人群組成。
    職責(zé)：做到報警及時，保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通；保證各種指令、信息能夠迅速及時、準確的傳達。
    3.3設(shè)立樓層指揮組。
    人群組成：由商場各樓層主要負責(zé)人及其辦公室人群組成。
    職責(zé)：負責(zé)本樓層組織、指揮、協(xié)調(diào)滅火、應(yīng)急疏散預(yù)案的具體實施；掌握情況，準確分析局勢，果斷作出正確判斷；及時上報有關(guān)信息，并認真貫徹執(zhí)行指揮部命令。
    3.4設(shè)立滅火行動組。
    人群組成：由各部門的義務(wù)消防隊員組成。
    職責(zé)：負責(zé)按照預(yù)案或現(xiàn)場指揮員的指令及時撲救初起火源，控制并消滅火災(zāi)；配合專業(yè)消防人群進行滅火搶險工作。
    3.5設(shè)立疏散引導(dǎo)組。
    人群組成：由安保部門人群和各樓層有關(guān)人群組成。
    職責(zé)：在樓層指揮組指揮下，堅守崗位，依據(jù)預(yù)案措施及疏散路線；有秩序地疏散引導(dǎo)本樓層顧客，疏散完畢后有秩序撤離。
    3.6設(shè)立防護救護組。
    人群組成：由安保部門人群、商場醫(yī)務(wù)室人群和各樓層經(jīng)過醫(yī)務(wù)培訓(xùn)的人群組成。
    職責(zé)：負責(zé)配合專職消防人群及醫(yī)護人群救護，搶險火場被困傷員及物資；負責(zé)向場警戒，維持現(xiàn)場秩序，看守搶救出來的物資，保證滅火工作順利進行。
    3.7設(shè)立后勤保障組。
    人群組成：由安保部門人群、后勤部門人群、設(shè)備部門人群及指揮部指定人群組成。
    職責(zé)：負責(zé)保障滅火用水供應(yīng)和其它滅火物資設(shè)施供應(yīng)；負責(zé)滅火后的水、電、現(xiàn)場搶修、恢復(fù)等工作。
    4應(yīng)急響應(yīng)。
    4.1報警和接警。
    值班人群或現(xiàn)場工作人群發(fā)現(xiàn)火情后，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，切斷與火災(zāi)相關(guān)的電源，大聲呼救，并按下手動報警按鈕，發(fā)出火災(zāi)聲響警報，消防中控室接到聲響報警后，通過對講機立即通知義務(wù)消防隊員趕赴現(xiàn)場，同時撥打"119"火警電話。報警時要講清詳細地址、起火部位、著火物品、火勢大小、報警人姓名及電話、行走路線，并派人到約定地點接引消防車進入火災(zāi)現(xiàn)場，同時向單位領(lǐng)導(dǎo)和安保部報告。
    4.2應(yīng)急疏散。
    消防中控室接到聲響報警后，立即開啟火災(zāi)應(yīng)急廣播，說明起火部位，疏散路線。疏散組成員立即組織處于著火層等受火災(zāi)威脅的樓層人群沿火災(zāi)蔓延的相反方向，向疏散走道、安全出口部位有序疏散。
    4.3撲救初起火災(zāi)。
    滅火行動組接到報警后，應(yīng)立即趕赴著火現(xiàn)場，根據(jù)預(yù)案或現(xiàn)場指揮員的指令迅速檢查是否切斷現(xiàn)場電源，利用滅火器材迅速撲救。如火勢較大，暫時不能撲滅，應(yīng)立即根據(jù)現(xiàn)場情況及時采取隔離等措施，防止火勢進一步蔓延，并積極配合專業(yè)消防人群完成滅火任務(wù)。
    4.4通訊聯(lián)絡(luò)、安全防護及救護。
    通訊聯(lián)絡(luò)組應(yīng)立即按照預(yù)案或指揮員的指令，及時通知相關(guān)人群，同時注意保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通，及時準確地將各種指令、情況及信息上傳下達。
    防護救護組應(yīng)立即按照預(yù)案或指揮員的指令，對現(xiàn)場實行警戒，保證消防車輛的暢通無阻，維護好現(xiàn)場秩序，防止無關(guān)人群進入現(xiàn)場，配合好專業(yè)消防員及醫(yī)務(wù)人群搶救火場內(nèi)被困傷員及重要物資。
    后勤保障組應(yīng)立即按照預(yù)案或指揮部的指令，迅速調(diào)集滅火所需物資、設(shè)備，為完成滅火、疏散救護提供必要的支持和保障。
    5應(yīng)急結(jié)束。
    滅火工作結(jié)束后，總指揮部應(yīng)派人對著火現(xiàn)場實施警戒保護，嚴禁在場無關(guān)人群進入現(xiàn)場，確?，F(xiàn)場的原始狀態(tài)，并配合調(diào)查人群做好事故現(xiàn)場的調(diào)查工作，后勤保障組在總指揮的安排下做好搶修、恢復(fù)工作。
    6工作要求。
    （1）各部門及全體員工要在總指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，迅速按照預(yù)案或指揮員的指令，完成各項工作任務(wù)。
    （2）各部門值班人群接到報警后，要立即組織力量趕赴現(xiàn)場進行撲救，掌握情況，同時向單位領(lǐng)導(dǎo)報告。
    （3）各部門及全體員工要本著遇事冷靜，互相協(xié)調(diào)，通力配合，不慌不亂的原則，盡快完成報警、撲救、疏散顧客、搶救傷員、保護現(xiàn)場等各項工作。
    （4）滅火工作結(jié)束后，由總指揮部下達各組人群撤離現(xiàn)場的命令，隨后進入善后工作處理階段。
    在積極開展消防安全活動的同時，貫徹預(yù)防為主的方針，根據(jù)公安消防部門要求，結(jié)合項目實際情況，特制定防火應(yīng)急預(yù)案。
    一、處置原則。
    為維護項目正常的生產(chǎn)、生活秩序，積極開展消防安全活動。貫徹執(zhí)行《___消防法》、《___建筑法》等有關(guān)消防、建筑法規(guī)。落實三級防火責(zé)任制，“誰主管、誰負責(zé)”建立健全防火制度和安全操作規(guī)程。排查可能出現(xiàn)的各類火險隱患，及時掌握各類火險隱患的信息。對重大火險隱患的特定事件，要及早發(fā)現(xiàn)、及早控制、措施果斷、盡快處置。將各類火險隱患處置在萌芽狀態(tài)。
    1、組織實施各級防火責(zé)任制和崗位防火責(zé)任制，加強對員工的消防知識教育，組織防火檢查，消除火險隱患，改善消防安全條件，完善消防設(shè)施。對影響項目的火險隱患。及時發(fā)現(xiàn)，及時處置，確保項目有一個良好的消防安全環(huán)境。
    2、針對施工現(xiàn)場的消防特點，組織制訂滅火預(yù)案及撲救火災(zāi)的基本措施。充分發(fā)揮基層義務(wù)消防員的作用，當發(fā)生火災(zāi)時，一邊及時報警，一邊帶領(lǐng)職工撲救火災(zāi)，保護和疏散物資，使火災(zāi)的損失降低到最小程度，保護好火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助調(diào)查火災(zāi)原因。
    3、所屬各部位、施工現(xiàn)場應(yīng)根據(jù)施工特點建立消防安全管理制度，建立義務(wù)消防組織、定時開展防火檢查，整改火險隱患，并建立消防工作臺帳。
    4、在施工組織設(shè)計中對整個施工現(xiàn)場要劃分禁火區(qū)域和動火等級。禁火區(qū)域要掛牌明確，嚴禁煙火。施工現(xiàn)場的危險品庫，要專庫專用，不得混放。按規(guī)定配備消防器材。
    5、不論哪個部門、基層單位凡第一接到有火險隱患問題的信息都有責(zé)任向消防安全應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組報告，對重特大的火險隱患由消防安全應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一協(xié)調(diào)有關(guān)部門開展處置工作，并同時上報公安消防部門及有關(guān)機關(guān)。
    6、發(fā)現(xiàn)縱火行為，及時制止或者檢舉報告，對正在進行違法犯罪活動的人員將其控制，交由公安機關(guān)依法處理。
    二、指揮機構(gòu)。
    1、項目部設(shè)立消防安全應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組。
    2、日常工作由___負責(zé)。
    三、組織領(lǐng)導(dǎo)和職責(zé)分工。
    項目部由___直接指揮消防安全應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，其主要任務(wù)：
    (一)、及時傳達公安消防部門及上級機關(guān)的有關(guān)指示，布置消防安全工作任務(wù)。
    (二)、對項目內(nèi)發(fā)生的各類火險隱患，及時采取措施的同時。將重特大的火險隱患的及時向公安消防部門匯報。
    (三)、根據(jù)掌握各類火險隱患變化發(fā)展的情況，組織應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組成員及各有關(guān)職能部門做好應(yīng)急處置工作，控制火險。保持與公安消防部門及有關(guān)部門的聯(lián)系。
    四、保障與措施。
    1、一旦遇到重特大的火災(zāi)和人為縱火破壞事件，應(yīng)立即報警。由處置應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組副組長___率組員進入火災(zāi)現(xiàn)場，在現(xiàn)場設(shè)立臨時指揮部實施現(xiàn)場指揮。
    2、如遇危險品庫處于緊急狀態(tài)或出現(xiàn)爆炸時，應(yīng)急處置組應(yīng)立即疏散人員，撤離附近的危險物品，對現(xiàn)場要劃定安全范圍，并派專人警戒，防止危險庫爆炸時引發(fā)更大的傷害。
    3、接到撲火命令后，要以最快的速度、最佳的方案、最小的消耗，組織領(lǐng)導(dǎo)撲火隊伍，將火撲滅，明火撲滅后，要親自或派人到火災(zāi)現(xiàn)場督促檢查，清理殘火，以防復(fù)燃。
    4、在處置現(xiàn)場，應(yīng)急處置小組成員要服從命令，聽從指揮，堅守崗位。絕不允許擅離職守或自行其事。
    5、對違反防火預(yù)案規(guī)定，給消防工作造成損失的人員要嚴肅處理。
    一、制定的目的。
    為加強____超市賣場突發(fā)事件的應(yīng)急管理工作，預(yù)防和杜絕突發(fā)事件的發(fā)生，保障賣場及購物群眾的安全，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)；本著“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的原則，結(jié)合賣場實際情況，特制定本預(yù)案。
    二、應(yīng)急組織機構(gòu)與職責(zé)。
    1、成立應(yīng)急救援指揮中心，值班經(jīng)理負責(zé)超市應(yīng)急救援工作的組織和指揮。
    總指揮：經(jīng)理。
    副總指揮：值班經(jīng)理、防損部長。
    組員：各課別主管及超市員工。
    職責(zé)：全面負責(zé)組織、指揮、協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件、應(yīng)急疏散預(yù)案的具體實施，確保能夠按照預(yù)案順利進行。
    2、職責(zé)分工。
    （1）總指揮職責(zé)：發(fā)生重大事故時，發(fā)布和解除應(yīng)急救援指令；組織指揮應(yīng)急隊伍實施救援行動；向上級匯報和友臨單位通報事故情況，必要時向有關(guān)單位發(fā)出救援請求；組織事故調(diào)查，總結(jié)應(yīng)急救援經(jīng)驗教訓(xùn)等。
    （2）副總指揮職責(zé)：協(xié)助總指揮負責(zé)應(yīng)急救援的具體指揮工作。
    （3）現(xiàn)場指揮組負責(zé)：協(xié)助總指揮做好事故報警、情況通報及事故處置工；負責(zé)滅火、警戒、治安保衛(wèi)、疏散、道路管制工作；負責(zé)事故現(xiàn)場通訊聯(lián)絡(luò)和對外聯(lián)系；負責(zé)協(xié)助搶險機械設(shè)備的調(diào)轉(zhuǎn)；負責(zé)現(xiàn)場醫(yī)療救護指揮及中毒、受傷人員分類搶救和護送轉(zhuǎn)院工作，負責(zé)搶險救援物資的供應(yīng)和運輸工作。負責(zé)事故現(xiàn)場的通訊聯(lián)絡(luò)和對外聯(lián)系；負責(zé)與有關(guān)單位人員的緊急聯(lián)絡(luò)，在最短的時間內(nèi)，傳達領(lǐng)導(dǎo)小組的搶險指令，做好與“110”、“120”等單位的聯(lián)系。
    （4）技術(shù)保障組職責(zé)：協(xié)組總指揮負責(zé)搶險搶修工作的現(xiàn)場指揮；負責(zé)搶險方案的制定，組織指導(dǎo)方案實施。
    （5）人力保障組職責(zé)：主要搞好購買者的人身安全，負責(zé)人員疏散并負責(zé)救援物資的供應(yīng)和運輸工作；負責(zé)搶險所需要的.人力、機械的落實，保證人力、機械的優(yōu)化配置。
    （6）物資供應(yīng)組職責(zé)：負責(zé)救援物資的的儲備和供應(yīng)。
    （7）善后處理組職責(zé)：負責(zé)搶險結(jié)束后現(xiàn)場及人員傷亡的善后處理工作。
    三、應(yīng)急準備。
    1、事故易發(fā)生點應(yīng)成立應(yīng)急隊伍并落實應(yīng)急措施。
    2、辦公室負責(zé)健全包括有市消防部門、防汛指揮部、安全生產(chǎn)監(jiān)督局等單位的應(yīng)急電話聯(lián)絡(luò)表。
    3、各區(qū)域在識別和評價進行危害畢辯識的過程中，確定該區(qū)域的事故狀態(tài)和緊急情況，提出預(yù)防重大環(huán)境安全事故的組織措施、技術(shù)措施和必要的物質(zhì)準備。
    四、日常工作。
    1、辦公室：負責(zé)督促檢查、落實應(yīng)急計劃；負責(zé)與公安、消防、安監(jiān)、醫(yī)療等單位進行聯(lián)系；負責(zé)潛在的事故或緊急情況發(fā)生后所采取糾正預(yù)防措施的處理及監(jiān)督檢查；定期對義務(wù)消防組織進行防火技能檢查和指導(dǎo)消防演習(xí)；負責(zé)應(yīng)急設(shè)備的保障。
    2、值班經(jīng)理：負責(zé)應(yīng)急救援物質(zhì)的保障。
    3、區(qū)域小組長：負責(zé)應(yīng)急現(xiàn)場人力資源及搶險工具的保障。
    （1）初起火災(zāi)，現(xiàn)場人員應(yīng)就近取材，進行現(xiàn)場自救、撲救；控制火勢蔓延。必要時，應(yīng)切斷電源，防止觸電。
    （2）自救、撲救火災(zāi)時，應(yīng)區(qū)別不同情況、場所，使用不同的滅火器材。
    a、撲滅電器火災(zāi)時，應(yīng)使用干粉滅火器、二氧化碳滅火器，嚴禁用水或泡沫滅火器，防止觸電。
    b、撲滅油類火災(zāi)時，應(yīng)使用干粉滅火器、二氧化碳滅火器，或泡沫滅火器。
    c、遇有火勢較大或人員受傷時，現(xiàn)場人員在組織自救的同時，應(yīng)及時拔打火警電話“119”、急救中心電話“120”或公安指揮中心電話“110”求得外部支援；求援時必須講明地點、火勢大小、起火物資、聯(lián)系電話等詳細情況，并派人到路上接警。
    d、火災(zāi)的自救與逃生；火災(zāi)最初五分鐘是最佳逃生的時機，首先應(yīng)躲避濃煙；其次是躲避大火，不能一下就打開安全門，要用手背試一試門面的溫度不高時再打開門。然后撤離到安全地帶。
    e、將受傷人人員及時轉(zhuǎn)送醫(yī)院進行緊急救護。
    f、將信息迅速傳遞給辦公室；傳遞的內(nèi)容包括事故發(fā)生的時間、地點簡要經(jīng)過和已采取的應(yīng)急措施等。
    g、辦公室接到應(yīng)急信息后應(yīng)立即核實現(xiàn)場的處置情況，組織有關(guān)人員或應(yīng)急隊伍趕赴現(xiàn)場。
    h、應(yīng)急人員到達現(xiàn)場后，應(yīng)服從現(xiàn)場指揮人員人統(tǒng)一指揮，按分工要求進行疏散人員，搶救物質(zhì)，盡可能減少生命財產(chǎn)損失，防止事故蔓延；可能對區(qū)域內(nèi)外人群安全構(gòu)成威脅時，必須對與事故應(yīng)急救援無關(guān)的人員進行緊急疏散。
    i、火災(zāi)撲滅后，起火單位應(yīng)保護好現(xiàn)場，接受事故調(diào)查并如實提供火災(zāi)事故的情況。協(xié)助消防部門認定火災(zāi)原因，核定火災(zāi)損失，查明火災(zāi)直接責(zé)任。
    （1）當發(fā)生人員觸電事故時，現(xiàn)場人員應(yīng)立即對觸電人按下列要求進行緊急挽救。
    a、首先切斷電源開關(guān)或用電工鉗子、木把斧子將電線截斷以斷開電源；
    b、距電源開關(guān)較近或斷開電源有困難時，可用干燥木輥、竹竿等挑開觸電者身上的電線或帶電體。
    c、可用幾層干燥的衣服將手裹住，或站在干燥的木板上，拉觸電者的衣服，使其脫離電源。
    （2）當觸電者脫離電源后，應(yīng)根據(jù)觸電的輕重程度，采取不同的急救措施。
    b、如果觸電者受的傷害較嚴重，無知覺，無呼吸，但心臟停止跳動時，應(yīng)立急進行人工呼吸。如有呼吸，但心臟停止跳動，則應(yīng)采用胸外心臟擠壓法。
    c、如果觸電者的傷害很嚴重，心臟和呼吸都已停止跳動，瞳孔放大，失去知覺，則必須同時采取人工呼吸和胸外心臟擠壓兩種方法。
    （3）做人工呼吸要有耐心，并堅持搶救6小時以上，直到把人救活，或者確診已經(jīng)死亡為止。
    （4）如果需要送醫(yī)院搶救，在途中不能中斷急救工作。
    （5）對于與觸電同時發(fā)生的外傷，應(yīng)分別情況處理。對于不危及生命的輕度外傷，可以放在觸電急救之后處理。對于嚴重的外傷，應(yīng)于人工呼吸和胸外心臟擠壓法同時處理。如傷口出血，應(yīng)與止血。為了防止傷口感染，應(yīng)當與以包扎。
    （6）可能對區(qū)域內(nèi)外人群安全構(gòu)成威脅時，必須對與事故救援無關(guān)的人員進行疏散。
    （7）事故發(fā)生后，應(yīng)立即上報辦公室。事故報告內(nèi)容應(yīng)包括事故發(fā)生的時間、地點、簡要經(jīng)過、傷亡人數(shù)和已采取的應(yīng)急措施等。
    （8）應(yīng)急信息的對外傳遞由辦公室按照規(guī)定上報程序執(zhí)行。
    3、機械人員傷亡事故預(yù)案。
    （1）發(fā)生機械人員傷亡時，現(xiàn)場人員應(yīng)立即對人員進行固定、包扎、止血、緊急救護等。
    （2）必要時，應(yīng)立即同急救中心取得聯(lián)系，求得外部支援。
    （3）事故發(fā)生后，應(yīng)立即上報辦公室。事故報告內(nèi)容應(yīng)包括事故發(fā)生時間、地點、簡要經(jīng)過、傷亡人數(shù)和以采取的應(yīng)急措施等。
    （4）應(yīng)急信息對外傳遞由辦公室按照規(guī)定的上報程序執(zhí)行。
    4、突發(fā)傳染性疾病應(yīng)急預(yù)案。
    （1）為了有效預(yù)防、及時控制和消除突發(fā)傳染性疾病的危害，保障公眾身體健康與生命安全，維護正常的社會和施工秩序，制定本預(yù)案。
    （3）應(yīng)急指揮部統(tǒng)一指揮下，盡快確定傳染源的傳播范圍并對有關(guān)人員就地實施隔離，確?？赡芨腥救藛T處于嚴密監(jiān)控中。
    （4）應(yīng)急指揮部應(yīng)根據(jù)《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》的有關(guān)規(guī)定及時上報衛(wèi)生行政部門，并在衛(wèi)生專業(yè)人員的指導(dǎo)下進行工作。
    六、應(yīng)急結(jié)束。
    處理突發(fā)事件工作結(jié)束后，嚴禁在場無關(guān)人員進入現(xiàn)場，確?，F(xiàn)場的原始狀態(tài)，并配合調(diào)查人員做好突發(fā)事件現(xiàn)場的調(diào)查工作，后勤保障組在總指揮的安排下做好搶修、恢復(fù)工作。
    七、處理與改進。
    辦公室在事故或事件發(fā)生后，應(yīng)對發(fā)生的原因進行調(diào)查分析，針對事故或事件發(fā)生的原因，責(zé)成責(zé)任部門采取糾正措施，并組織對應(yīng)急預(yù)案和相關(guān)程序進行評審及修訂，使其不斷完善，提高應(yīng)急應(yīng)變能力。
    八、工作要求。
    1、首先保持自我鎮(zhèn)定，將突發(fā)事件迅速向上級匯報并與有關(guān)部門取得聯(lián)系。
    2、以確保人員安全為首要任務(wù)，保護好公司的財產(chǎn)安全，并服從現(xiàn)場管理人員的指揮。
    3、在采取搶救措施時，應(yīng)本著“先救人后救物”的原則，抓緊時機進行搶救。
    4、各部門及全體員工要在總指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，迅速按預(yù)案或指揮員的指令，完成各項工作任務(wù)。
    5、各部門值班人員接到警報后，要立即組織力量趕赴現(xiàn)場進行搶救。
    6、各部門及全體員工要互相協(xié)調(diào)，通過配合，盡快完成報警、撲救、疏散顧客、搶救傷員、保護現(xiàn)場等各項工作。
    7、突發(fā)事件處理結(jié)束后，應(yīng)由總指揮部下達各組人員撤離現(xiàn)場命令，隨后進入善后工作處理階段。
    8、突發(fā)事件結(jié)束后，視情況采取相應(yīng)措施，如保護現(xiàn)場、通過公安機關(guān)、勞動部門、保險公司等進行相關(guān)勘查、裁定、理賠等或聽從管理人員安排，回各自工作崗位清點物品。
    九、常用應(yīng)急電話。
    匪警110。
    火警119。
    急救中心120。
    交通事故122。
    公安短信報警12110。
    本突發(fā)應(yīng)急救援預(yù)案由____超市公司制定，最終解釋權(quán)歸____超市公司所有。
    一、組織機構(gòu)。
    商場滅火和應(yīng)急疏散工作由滅火行動組、通信聯(lián)絡(luò)組、疏散引導(dǎo)組、安全防護救護組負責(zé)，具體分工如下：
    1、滅火行動組：由商場保安部組成，保安盧思桐任組長，并兼任火場臨時指揮員，滅火行動組主要負責(zé)本院一般初級火災(zāi)的撲救工作。
    2、通信聯(lián)絡(luò)組：由保安部值班員、各部門、重點要害部位負責(zé)人組成，由陳副總經(jīng)理擔任組長，負責(zé)通信聯(lián)絡(luò)及各部門工作的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
    3、疏散引導(dǎo)組：由商場各樓層值班人員和重點部門的負責(zé)人、安全管理人員組成，保安部消防專干任組長，負責(zé)火災(zāi)時人員的安全疏散及財產(chǎn)的安全轉(zhuǎn)移。
    4、安全防護救護組：由總辦室主任及部門人員組成，總辦室主任劉濤擔任組長，負責(zé)火災(zāi)時車輛、醫(yī)療救護等后勤保障工作。
    二、報警和接處警程序。
    1、報警監(jiān)控中心值班人員要堅守工作崗位，對整個商場的重點要害部位進行動、靜態(tài)全方位24小時監(jiān)控。
    2、監(jiān)控中心收到監(jiān)控區(qū)的火警信號及火警電話后，應(yīng)立即用對講機通知保衛(wèi)部值班人員、巡邏員趕赴現(xiàn)場，并電話告知值班領(lǐng)導(dǎo)。
    3、值班人員趕赴現(xiàn)場后，如未發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)查明警示信號的報警原因，并做詳細記錄。
    4、如有火災(zāi)發(fā)生，應(yīng)根據(jù)火情，立即撥打“119”報告消防隊，并將信息反饋監(jiān)控報警中心，同時進行滅火及疏散工作。
    5、監(jiān)控中心根據(jù)火災(zāi)情況，調(diào)集有關(guān)人員啟動滅火和應(yīng)急預(yù)案。
    三、應(yīng)急疏散的組織程序與措施。
    1、為使滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案順利進行，保衛(wèi)部門應(yīng)加強日常性檢查，確保消防通道暢通。
    2、各樓層應(yīng)保持消防通道暢通，出入口有明顯標志，消防通道及安全門不能鎖閉，疏散路線有明顯的引導(dǎo)圖例。
    3、火災(zāi)發(fā)生時，疏散引導(dǎo)人員應(yīng)迅速趕赴火場，利用應(yīng)急廣播指揮人群有組織地疏散。
    4、疏散路線盡量簡捷，安全出口的利用要平均。
    5、疏散引導(dǎo)組工作人員要分工明確，統(tǒng)一指揮。
    四、撲救一般初級火災(zāi)的程序和措施。
    1、當火災(zāi)發(fā)生時要沉著冷靜，采用適當?shù)姆椒ńM織滅火、疏散。
    2、對于能立即撲滅的火災(zāi)要抓住戰(zhàn)機，迅速消滅。
    3、對于不能立即撲滅的火災(zāi)，要采取“先控制，后消滅”的原則，先控制火勢的蔓延，再開展全面撲救，一舉消滅。
    4、火場如有人受到圍困，要堅持“先救人，后救火”的原則，全盤考慮，制定滅火疏散方案。
    5、火場撲救要采取“先重點，后一般”的原則。
    6、火災(zāi)撲救要服從火場臨時指揮員的統(tǒng)一指揮，分工明確，密切配合，當消防人員趕到后臨時指揮員應(yīng)將火場現(xiàn)場情況報告消防人員，并服從消防人員統(tǒng)一指揮，配合消防隊實施滅火、疏散工作。
    7、火災(zāi)撲救完畢，保衛(wèi)部門要積極協(xié)助公安消防部門調(diào)查火災(zāi)原因，落實“三不放過”原則，處理火災(zāi)事故。
    五、通信聯(lián)絡(luò)，安全防護救護的程序和措施。
    1、所有參加滅火與應(yīng)急疏散工作的部門領(lǐng)導(dǎo)、工作人員應(yīng)打開通信工具，確保通訊暢通，服從通信聯(lián)絡(luò)組長的調(diào)遣。
    2、總辦室通知值班水工、電工在火場待命。
    3、人力資源部人員在現(xiàn)場及時救治火場受傷人員，必要時與地方醫(yī)院聯(lián)系救治工作。
    4、財務(wù)室人員對被搶救、轉(zhuǎn)移的物資進行登記、保管，對火災(zāi)損失情況協(xié)同有關(guān)部門進行清理登記。
    六、如遇恐怖襲擊，應(yīng)按事態(tài)發(fā)生狀況分別應(yīng)對。
    2、如遇劫持人質(zhì)時，通信聯(lián)絡(luò)組組長應(yīng)按實際情況，找準時機向110報警，同時應(yīng)隨機應(yīng)變與分子周旋，沒有十分把握，不能與分子發(fā)生對抗，以免人質(zhì)受到傷害。此時，應(yīng)盡量拖延時間，等待警方的到來，以便妥然處置。同時，應(yīng)積極配合警方做好解救人質(zhì)的準備工作，直至人質(zhì)平安獲救。
    七、對空襲、地震等不可預(yù)計突發(fā)性災(zāi)害。
    重點以疏散人群為主，引導(dǎo)人群從各樓層安全通道分流疏散，對貴重商品及營業(yè)款項由專人轉(zhuǎn)移保管，盡可能將損失減少到最低程度。
    八、如遇停電，保安隊隊員應(yīng)立即趕赴黃金柜組把守各出入口。
    各部門負責(zé)人要組織所屬人員對開架貨架進行把守，貴重商品及要害部門由商場經(jīng)理、部門主任重點把守，嚴防壞人乘機破壞和搗亂。
    對可能出現(xiàn)的爭吵、斗毆，由保安人員員予以勸阻和制止，并將肇事者帶往保安部處理或向110報案，以免造成群眾圍觀，擴大事態(tài)，影響商店營業(yè)。
    對可能出現(xiàn)的偷竊、搶劫，立即派保安及商管理員處理，并立即報告轄區(qū)公安機關(guān)。同時，在制服歹徒時，要注意保護好顧客和商品的安全，避免造成不必要的損失。如果是案發(fā)后發(fā)現(xiàn)，各部門要通知保安人員保護好現(xiàn)場，并立即通知公安機關(guān)協(xié)助破案。
    為切實加強商場內(nèi)消防安全管理，及時發(fā)現(xiàn)火情，在最短的時間內(nèi)撲滅火災(zāi)，特制定本應(yīng)急預(yù)案：
    一、制定本預(yù)案的指導(dǎo)思想：
    在最短的時間內(nèi)集中所有力量，及時趕赴火災(zāi)現(xiàn)場，控制火情處置妥當，有條不紊協(xié)調(diào)一致地組織撲火，使經(jīng)濟和其他損失降到最低點。
    二、報警、召集信號與集合地點。
    1、方式為“消防緊急按鈕”。
    2、信號為消防緊急鈴聲短促不斷。
    3、地點為監(jiān)控中心門前。
    三、領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。
    （一）人員配制。
    總指揮：孫家峰。
    副總指揮：盛紹杰。
    成員：劉建民、王利民、尹彥倫，監(jiān)控班。
    各小組及成員。
    撲火組：保安2班和3班；組長：王利民。
    機電組：維修班組長：郭李強。
    疏導(dǎo)組：空調(diào)班組長：班長。
    救護組：配電班組長：班長。
    警戒組：保安1班組長：班長。
    機動組：保潔部組長：袁主管。
    后勤組：辦公室人員。
    （二）人員職責(zé)。
    滅火總指揮的主要職責(zé)。
    1、向監(jiān)控中心值班員、保安主管及有關(guān)人員了解起火的原因、方位及現(xiàn)場情況，會同安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員制定救火方案。
    2、命令監(jiān)控中心值班員啟動相應(yīng)的消防系統(tǒng)，監(jiān)視報警運行信號，打開應(yīng)急廣播，根據(jù)失火方位、火勢等情況，通知商場有關(guān)人員緊急疏散。
    3、命令各小組負責(zé)人根據(jù)各自的分工，各就各位，若有指揮員缺崗，緊急任命臨時負責(zé)人代行其職。
    4、掌握消防系統(tǒng)運行情況，根據(jù)火場滅火需要，命令有關(guān)人員確保應(yīng)急供電、供水、通訊聯(lián)絡(luò)和消防設(shè)備的正常運行。
    副總指揮的主要職責(zé)。
    1、總指揮不在場時，代行總指揮的職責(zé)。
    2、配合、協(xié)同總指揮分析火場情況，制定救火方案，根據(jù)總指揮的意見下達命令。
    3、掌握救火方案實施的具體情況，并根據(jù)變化情況向總指揮提出建議。采取一切措施，保證救火方案的實施。
    監(jiān)控中心值班員的主要職責(zé)。
    1、執(zhí)行總指揮或副總指揮下達的命令。
    2、利用消防監(jiān)控中心的優(yōu)勢，做好各班（組）協(xié)調(diào)工作，正確傳達指令。
    3、嚴密監(jiān)控火場和公共場所的活動情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。
    4、做好工作記錄，保證通訊聯(lián)絡(luò)。
    指揮組的主要職責(zé)。
    1、向監(jiān)控中心值班人員、保安主管及有關(guān)人員了解起火的原因、方位及燃燒的物質(zhì)種類、現(xiàn)場情況，會同小組成員制定救火方案。
    2、執(zhí)行救火方案，正確下達有關(guān)指令。
    3、根據(jù)滅火需要，及時調(diào)配人員和物資，保證滅火工作的順利進行。
    4、妥善處理善后工作，避免造成不良影響。
    5、協(xié)助公安消防隊做好火災(zāi)調(diào)查和處理工作。
    機電組的主要職責(zé)。
    1、負責(zé)切斷火災(zāi)現(xiàn)場的電源，關(guān)閉電梯和煤氣閥。
    2、負責(zé)開啟自動滅火系統(tǒng)，保證消防供水等。
    撲火組的主要職責(zé)。
    根據(jù)火災(zāi)的性質(zhì)，采取正確的滅火方法，做好現(xiàn)場的火災(zāi)撲救工作。
    救護組的職責(zé)。
    1、根據(jù)火災(zāi)情況救出火災(zāi)現(xiàn)場被困的人員和貴重物品至安全地點。
    2、將受傷人員交后勤組或機動組人員立即送往醫(yī)院救治。
    疏導(dǎo)組的主要職責(zé)。
    1、根據(jù)火災(zāi)情況和上級的指令，將現(xiàn)場人員按指定路線進行疏散。
    2、維護現(xiàn)場的人員疏散秩序。
    警戒組的主要職責(zé)。
    1、負責(zé)維護火災(zāi)現(xiàn)場及搶救現(xiàn)場的秩序，并保護好火災(zāi)現(xiàn)場。
    2、負責(zé)穩(wěn)定現(xiàn)場人員和受傷人員的情緒。
    后勤組的主要職責(zé)。
    1、負責(zé)做好火災(zāi)現(xiàn)場所需的物資供應(yīng)工作。
    2、負責(zé)穩(wěn)定現(xiàn)場人員和受傷人員的情緒。
    機動組的主要職責(zé)。
    隨時聽從指揮組的調(diào)遣，做好相關(guān)工作。
    四、處置方案：
    接到消防報警信號后，啟動下列程序：
    （一）消防報警信號處理程序。
    1、消防監(jiān)控中心當值人員收到報警信號或電話報警時：
    （1）用對講機通知巡樓保安即時到場核實。
    （2）即時向當值主管報告，講清報警地點。
    2、巡樓保安員接到消防監(jiān)控中心當值人員呼叫后以最快速度趕到報警地點核實，并且遵循以下規(guī)則：
    （1）報警地點在公共地方直接進入報警地點檢查。
    （2）報警地點在停車場內(nèi)的與停車場管理人員一起進入報警地點檢查。
    （3）報警地點在業(yè)戶店內(nèi)且上鎖，應(yīng)即時報告當值主管并留守注意觀察，等待當值主管到場后決定是否破鎖進入檢查。
    3、當值主管接到消防監(jiān)控中心人員報告后，即時帶領(lǐng)機動人員以最快速度趕到報警地點現(xiàn)場查看。
    （1）須到報警地點檢查確認誤報，即時通知消防監(jiān)控中心當值人員復(fù)位。
    （2）報警地點在業(yè)戶店內(nèi)且已上鎖時若觀察到有明火或煙必須破鎖進入現(xiàn)場檢查，排除險情后加鎖并通知用戶。
    （3）經(jīng)現(xiàn)場檢查確認為火警后按初期火警處理程序處理。
    消防監(jiān)控中心當值人收到當值主管指令后將信號復(fù)位并做好記錄。
    （二）初期火警處理程序。
    1、發(fā)現(xiàn)初期火警在場人員應(yīng)該：
    (1)即時報告商場消防監(jiān)控中心，報告內(nèi)容包括火警具體地點、燃燒物性質(zhì)、火勢蔓延方向等。
    (2)立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發(fā)展。
    (3)可能情況下關(guān)閉門窗以減緩火勢蔓延速度。
    2、消防監(jiān)控中心當值人員收到現(xiàn)場報告后：
    （1）即時報告當值主管。
    （2）聯(lián)絡(luò)保安部主管報告情況。
    （3）密切監(jiān)視報警地點情況。
    3、當值主管收到火警報告后：
    （1）帶領(lǐng)消防人員攜帶滅火器以最快速度到達火警現(xiàn)場。
    （2）立即指揮在場人員進行滅火撲救。
    （3）指揮火警現(xiàn)場在可能受影響范圍內(nèi)的人員使用消防通道疏散。
    4、滅火須當值主管安排人員留守火警現(xiàn)場等待公司調(diào)查。
    5、若撲救無效當值主管即時決定：
    （1）將滅火人員撤離至安全距離內(nèi)。
    （2）立即向上級報告。
    （3）進入火災(zāi)緊急處理程序。
    （三）火災(zāi)緊急處理程序。
    初期火警撲救無效火勢無法控制并進一步蔓延時，在場主管應(yīng)該即時向商場當值最高主管報告。
    1、商場當值最高主管接到報告后：
    （1）即時召集商場內(nèi)義務(wù)消防員，命令義務(wù)消防隊各組負責(zé)帶領(lǐng)本組人員各就各位。
    （2）向消防中心發(fā)出指令，用緊急廣播系統(tǒng)通知用戶緊急疏散。
    （3）第一時間到達現(xiàn)場決定是否向119報警求救。
    2、商場消防中心當值人員收到當值最高主管指令后：
    （1）啟用消防緊急廣播通知用戶緊急疏散。
    （2）向119報警講清楚商場地點、起火樓層、火勢等。
    （3）檢查電梯有無困人，即時向當值主管報告，并利用電梯對講機安定被困者情緒。
    3、撲火組接到指揮部指令后：
    （1）以最快的速度到達現(xiàn)場組織滅火。
    （2）關(guān)閉防火分區(qū)的防火門或卷閘。
    （3）安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢蔓延。
    （4）針對燃燒性質(zhì)不同采取相應(yīng)的滅火方法。
    4、救護疏散組接到指揮部指令后：
    （1）指揮用戶疏散，疏散順序先從著火層以上各層開始，安撫暫不需疏散樓層的用戶。
    （2）引導(dǎo)著火房間或樓層人員安全疏散隨后查漏。
    （3）引導(dǎo)用戶從消防通道疏散到首層。無法從消防通道疏散到首層時，引導(dǎo)用戶疏散到天臺上風(fēng)處等待營救，并組織水槍掩護。
    5、安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后：
    （1）清除路障指揮無關(guān)車輛離開現(xiàn)場維持商場外圍秩序。
    （2）禁止無關(guān)人員進入商場，指揮疏散人員離開商場。
    （3）等待引導(dǎo)消防局消防員到火災(zāi)現(xiàn)場。
    超市應(yīng)急預(yù)案方案篇十
    為加強xx超市賣場突發(fā)事件的應(yīng)急管理工作，預(yù)防和杜絕突發(fā)事件的發(fā)生，保障賣場及購物群眾的安全，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)；本著“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的原則，結(jié)合賣場實際情況，特制定本預(yù)案。
    1、成立應(yīng)急救援指揮中心，值班經(jīng)理負責(zé)超市應(yīng)急救援工作的組織和指揮。
    總指揮：經(jīng)理。
    副總指揮：值班經(jīng)理、防損部長。
    組員：各課別主管及超市員工。
    職責(zé)：全面負責(zé)組織、指揮、協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件、應(yīng)急疏散預(yù)案的具體實施，確保能夠按照預(yù)案順利進行。
    2、職責(zé)分工。
    （1）總指揮職責(zé)：發(fā)生重大事故時，發(fā)布和解除應(yīng)急救援指令；組織指揮應(yīng)急隊伍實施救援行動；向上級匯報和友臨單位通報事故情況，必要時向有關(guān)單位發(fā)出救援請求；組織事故調(diào)查，總結(jié)應(yīng)急救援經(jīng)驗教訓(xùn)等。
    （2）副總指揮職責(zé)：協(xié)助總指揮負責(zé)應(yīng)急救援的具體指揮工作。
    （3）現(xiàn)場指揮組負責(zé)：協(xié)助總指揮做好事故報警、情況通報及事故處置工；負責(zé)滅火、警戒、治安保衛(wèi)、疏散、道路管制工作；負責(zé)事故現(xiàn)場通訊聯(lián)絡(luò)和對外聯(lián)系；負責(zé)協(xié)助搶險機械設(shè)備的調(diào)轉(zhuǎn)；負責(zé)現(xiàn)場醫(yī)療救護指揮及中毒、受傷人員分類搶救和護送轉(zhuǎn)院工作，負責(zé)搶險救援物資的供應(yīng)和運輸工作。負責(zé)事故現(xiàn)場的通訊聯(lián)絡(luò)和對外聯(lián)系；負責(zé)與有關(guān)單位人員的緊急聯(lián)絡(luò)，在最短的時間內(nèi)，傳達領(lǐng)導(dǎo)小組的搶險指令，做好與“110”、“120”等單位的聯(lián)系。
    （4）技術(shù)保障組職責(zé)：協(xié)組總指揮負責(zé)搶險搶修工作的現(xiàn)場指揮；負責(zé)搶險方案的制定，組織指導(dǎo)方案實施。
    （5）人力保障組職責(zé)：主要搞好購買者的人身安全，負責(zé)人員疏散并負責(zé)救援物資的供應(yīng)和運輸工作；負責(zé)搶險所需要的人力、機械的落實，保證人力、機械的優(yōu)化配置。
    （6）物資供應(yīng)組職責(zé)：負責(zé)救援物資的的儲備和供應(yīng)。
    （7）善后處理組職責(zé)：負責(zé)搶險結(jié)束后現(xiàn)場及人員傷亡的善后處理工作。
    1、事故易發(fā)生點應(yīng)成立應(yīng)急隊伍并落實應(yīng)急措施。
    2、辦公室負責(zé)健全包括有市消防部門、防汛指揮部、安全生產(chǎn)監(jiān)督局等單位的應(yīng)急電話聯(lián)絡(luò)表。
    3、各區(qū)域在識別和評價進行危害畢辯識的過程中，確定該區(qū)域的事故狀態(tài)和緊急情況，提出預(yù)防重大環(huán)境安全事故的組織措施、技術(shù)措施和必要的物質(zhì)準備。
    1、辦公室：負責(zé)督促檢查、落實應(yīng)急計劃；負責(zé)與公安、消防、安監(jiān)、醫(yī)療等單位進行聯(lián)系；負責(zé)潛在的事故或緊急情況發(fā)生后所采取糾正預(yù)防措施的處理及監(jiān)督檢查；定期對義務(wù)消防組織進行防火技能檢查和指導(dǎo)消防演習(xí)；負責(zé)應(yīng)急設(shè)備的保障。
    2、值班經(jīng)理：負責(zé)應(yīng)急救援物質(zhì)的保障。
    3、區(qū)域小組長：負責(zé)應(yīng)急現(xiàn)場人力資源及搶險工具的保障。
    （1）初起火災(zāi)，現(xiàn)場人員應(yīng)就近取材，進行現(xiàn)場自救、撲救；控制火勢蔓延。必要時，應(yīng)切斷電源，防止觸電。
    （2）自救、撲救火災(zāi)時，應(yīng)區(qū)別不同情況、場所，使用不同的滅火器材。
    a、撲滅電器火災(zāi)時，應(yīng)使用干粉滅火器、二氧化碳滅火器，嚴禁用水或泡沫滅火器，防止觸電。
    b、撲滅油類火災(zāi)時，應(yīng)使用干粉滅火器、二氧化碳滅火器，或泡沫滅火器。
    c、遇有火勢較大或人員受傷時，現(xiàn)場人員在組織自救的同時，應(yīng)及時拔打火警電話“119”、急救中心電話“120”或公安指揮中心電話“110”求得外部支援；求援時必須講明地點、火勢大小、起火物資、聯(lián)系電話等詳細情況，并派人到路上接警。
    d、火災(zāi)的自救與逃生；火災(zāi)最初五分鐘是最佳逃生的時機，首先應(yīng)躲避濃煙；其次是躲避大火，不能一下就打開安全門，要用手背試一試門面的溫度不高時再打開門。然后撤離到安全地帶。
    e、將受傷人人員及時轉(zhuǎn)送醫(yī)院進行緊急救護。
    f、將信息迅速傳遞給辦公室；傳遞的內(nèi)容包括事故發(fā)生的時間、地點簡要經(jīng)過和已采取的應(yīng)急措施等。
    g、辦公室接到應(yīng)急信息后應(yīng)立即核實現(xiàn)場的處置情況，組織有關(guān)人員或應(yīng)急隊伍趕赴現(xiàn)場。
    h、應(yīng)急人員到達現(xiàn)場后，應(yīng)服從現(xiàn)場指揮人員人統(tǒng)一指揮，按分工要求進行疏散人員，搶救物質(zhì)，盡可能減少生命財產(chǎn)損失，防止事故蔓延；可能對區(qū)域內(nèi)外人群安全構(gòu)成威脅時，必須對與事故應(yīng)急救援無關(guān)的人員進行緊急疏散。
    i、火災(zāi)撲滅后，起火單位應(yīng)保護好現(xiàn)場，接受事故調(diào)查并如實提供火災(zāi)事故的情況。協(xié)助消防部門認定火災(zāi)原因，核定火災(zāi)損失，查明火災(zāi)直接責(zé)任。
    （1）當發(fā)生人員觸電事故時，現(xiàn)場人員應(yīng)立即對觸電人按下列要求進行緊急挽救。
    a、首先切斷電源開關(guān)或用電工鉗子、木把斧子將電線截斷以斷開電源；
    b、距電源開關(guān)較近或斷開電源有困難時，可用干燥木輥、竹竿等挑開觸電者身上的電線或帶電體。
    c、可用幾層干燥的衣服將手裹住，或站在干燥的木板上，拉觸電者的衣服，使其脫離電源。
    （2）當觸電者脫離電源后，應(yīng)根據(jù)觸電的輕重程度，采取不同的急救措施。
    b、如果觸電者受的傷害較嚴重，無知覺，無呼吸，但心臟停止跳動時，應(yīng)立急進行人工呼吸。如有呼吸，但心臟停止跳動，則應(yīng)采用胸外心臟擠壓法。
    c、如果觸電者的傷害很嚴重，心臟和呼吸都已停止跳動，瞳孔放大，失去知覺，則必須同時采取人工呼吸和胸外心臟擠壓兩種方法。
    （3）做人工呼吸要有耐心，并堅持搶救6小時以上，直到把人救活，或者確診已經(jīng)死亡為止。
    （4）如果需要送醫(yī)院搶救，在途中不能中斷急救工作。
    （5）對于與觸電同時發(fā)生的外傷，應(yīng)分別情況處理。對于不危及生命的輕度外傷，可以放在觸電急救之后處理。對于嚴重的外傷，應(yīng)于人工呼吸和胸外心臟擠壓法同時處理。如傷口出血，應(yīng)與止血。為了防止傷口感染，應(yīng)當與以包扎。
    （6）可能對區(qū)域內(nèi)外人群安全構(gòu)成威脅時，必須對與事故救援無關(guān)的人員進行疏散。
    （7）事故發(fā)生后，應(yīng)立即上報辦公室。事故報告內(nèi)容應(yīng)包括事故發(fā)生的時間、地點、簡要經(jīng)過、傷亡人數(shù)和已采取的應(yīng)急措施等。
    （8）應(yīng)急信息的對外傳遞由辦公室按照規(guī)定上報程序執(zhí)行。
    3、機械人員傷亡事故預(yù)案。
    （1）發(fā)生機械人員傷亡時，現(xiàn)場人員應(yīng)立即對人員進行固定、包扎、止血、緊急救護等。
    （2）必要時，應(yīng)立即同急救中心取得聯(lián)系，求得外部支援。
    （3）事故發(fā)生后，應(yīng)立即上報辦公室。事故報告內(nèi)容應(yīng)包括事故發(fā)生時間、地點、簡要經(jīng)過、傷亡人數(shù)和以采取的應(yīng)急措施等。
    （4）應(yīng)急信息對外傳遞由辦公室按照規(guī)定的上報程序執(zhí)行。
    （1）為了有效預(yù)防、及時控制和消除突發(fā)傳染性疾病的危害，保障公眾身體健康與生命安全，維護正常的社會和施工秩序，制定本預(yù)案。
    （3）應(yīng)急指揮部統(tǒng)一指揮下，盡快確定傳染源的傳播范圍并對有關(guān)人員就地實施隔離，確保可能感染人員處于嚴密監(jiān)控中。
    （4）應(yīng)急指揮部應(yīng)根據(jù)《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》的有關(guān)規(guī)定及時上報衛(wèi)生行政部門，并在衛(wèi)生專業(yè)人員的指導(dǎo)下進行工作。
    處理突發(fā)事件工作結(jié)束后，嚴禁在場無關(guān)人員進入現(xiàn)場，確?，F(xiàn)場的原始狀態(tài)，并配合調(diào)查人員做好突發(fā)事件現(xiàn)場的調(diào)查工作，后勤保障組在總指揮的安排下做好搶修、恢復(fù)工作。
    辦公室在事故或事件發(fā)生后，應(yīng)對發(fā)生的原因進行調(diào)查分析，針對事故或事件發(fā)生的原因，責(zé)成責(zé)任部門采取糾正措施，并組織對應(yīng)急預(yù)案和相關(guān)程序進行評審及修訂，使其不斷完善，提高應(yīng)急應(yīng)變能力。
    1、首先保持自我鎮(zhèn)定，將突發(fā)事件迅速向上級匯報并與有關(guān)部門取得聯(lián)系。
    2、以確保人員安全為首要任務(wù)，保護好公司的財產(chǎn)安全，并服從現(xiàn)場管理人員的指揮。
    3、在采取搶救措施時，應(yīng)本著“先救人后救物”的原則，抓緊時機進行搶救。
    4、各部門及全體員工要在總指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，迅速按預(yù)案或指揮員的指令，完成各項工作任務(wù)。
    5、各部門值班人員接到警報后，要立即組織力量趕赴現(xiàn)場進行搶救。
    6、各部門及全體員工要互相協(xié)調(diào)，通過配合，盡快完成報警、撲救、疏散顧客、搶救傷員、保護現(xiàn)場等各項工作。
    7、突發(fā)事件處理結(jié)束后，應(yīng)由總指揮部下達各組人員撤離現(xiàn)場命令，隨后進入善后工作處理階段。
    8、突發(fā)事件結(jié)束后，視情況采取相應(yīng)措施，如保護現(xiàn)場、通過公安機關(guān)、勞動部門、保險公司等進行相關(guān)勘查、裁定、理賠等或聽從管理人員安排，回各自工作崗位清點物品。
    匪警110。
    火警119。
    急救中心120。
    交通事故122。
    公安短信報警12110。
    本突發(fā)應(yīng)急救援預(yù)案由xx超市公司制定，最終解釋權(quán)歸xx超市公司所有。
    超市應(yīng)急預(yù)案方案篇十一
    為加強xxxx超市賣場突發(fā)事件的應(yīng)急管理工作，預(yù)防和杜絕突發(fā)事件的發(fā)生，保障賣場及購物群眾的安全，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)；本著“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的原則，結(jié)合賣場實際情況，特制定本預(yù)案。
    總指揮：經(jīng)理。
    副總指揮：值班經(jīng)理、防損部長。
    組員：各課別主管及超市員工。
    職責(zé)：全面負責(zé)組織、指揮、協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件、應(yīng)急疏散預(yù)案的具體實施，確保能夠按照預(yù)案順利進行。
    （1）總指揮職責(zé)：發(fā)生重大事故時，發(fā)布和解除應(yīng)急救援指令；
    組織指揮應(yīng)急隊伍實施救援行動；向上級匯報和友臨單位通報事故情況，必要時向有關(guān)單位發(fā)出救援請求；組織事故調(diào)查，總結(jié)應(yīng)急救援經(jīng)驗教訓(xùn)等。
    （2）副總指揮職責(zé)：協(xié)助總指揮負責(zé)應(yīng)急救援的具體指揮工作。
    （3）現(xiàn)場指揮組負責(zé)：協(xié)助總指揮做好事故報警、情況通報及事故處置工；
    負責(zé)滅火、警戒、治安保衛(wèi)、疏散、道路管制工作；負責(zé)事故現(xiàn)場通訊聯(lián)絡(luò)和對外聯(lián)系；負責(zé)協(xié)助搶險機械設(shè)備的調(diào)轉(zhuǎn)；負責(zé)現(xiàn)場醫(yī)療救護指揮及中毒、受傷人員分類搶救和護送轉(zhuǎn)院工作，負責(zé)搶險救援物資的供應(yīng)和運輸工作。負責(zé)事故現(xiàn)場的通訊聯(lián)絡(luò)和對外聯(lián)系；負責(zé)與有關(guān)單位人員的緊急聯(lián)絡(luò)，在最短的時間內(nèi)，傳達領(lǐng)導(dǎo)小組的搶險指令，做好與“110”、“120”等單位的聯(lián)系。
    （4）技術(shù)保障組職責(zé)：協(xié)組總指揮負責(zé)搶險搶修工作的現(xiàn)場指揮；
    負責(zé)搶險方案的制定，組織指導(dǎo)方案實施。
    負責(zé)搶險所需要的人力、機械的落實，保證人力、機械的優(yōu)化配置。
    （6）物資供應(yīng)組職責(zé)：負責(zé)救援物資的的儲備和供應(yīng)。
    （7）善后處理組職責(zé)：負責(zé)搶險結(jié)束后現(xiàn)場及人員傷亡的善后處理工作。
    1、事故易發(fā)生點應(yīng)成立應(yīng)急隊伍并落實應(yīng)急措施。
    2、辦公室負責(zé)健全包括有市消防部門、防汛指揮部、安全生產(chǎn)監(jiān)督局等單位的應(yīng)急電話聯(lián)絡(luò)表。
    3、各區(qū)域在識別和評價進行危害畢辯識的過程中，確定該區(qū)域的事故狀態(tài)和緊急情況，提出預(yù)防重大環(huán)境安全事故的組織措施、技術(shù)措施和必要的物質(zhì)準備。
    1、辦公室：負責(zé)督促檢查、落實應(yīng)急計劃；負責(zé)與公安、消防、安監(jiān)、醫(yī)療等單位進行聯(lián)系；負責(zé)潛在的事故或緊急情況發(fā)生后所采取糾正預(yù)防措施的處理及監(jiān)督檢查；定期對義務(wù)消防組織進行防火技能檢查和指導(dǎo)消防演習(xí)；負責(zé)應(yīng)急設(shè)備的保障。
    2、值班經(jīng)理：負責(zé)應(yīng)急救援物質(zhì)的保障。
    3、區(qū)域小組長：負責(zé)應(yīng)急現(xiàn)場人力資源及搶險工具的保障。
    （1）初起火災(zāi)，現(xiàn)場人員應(yīng)就近取材，進行現(xiàn)場自救、撲救；控制火勢蔓延。必要時，應(yīng)切斷電源，防止觸電。
    （2）自救、撲救火災(zāi)時，應(yīng)區(qū)別不同情況、場所，使用不同的滅火器材。
    a、撲滅電器火災(zāi)時，應(yīng)使用干粉滅火器、二氧化碳滅火器，嚴禁用水或泡沫滅火器，防止觸電。
    b、撲滅油類火災(zāi)時，應(yīng)使用干粉滅火器、二氧化碳滅火器，或泡沫滅火器。
    c、遇有火勢較大或人員受傷時，現(xiàn)場人員在組織自救的同時，應(yīng)及時拔打火警電話“119”、急救中心電話“120”或公安指揮中心電話“110”求得外部支援；求援時必須講明地點、火勢大小、起火物資、聯(lián)系電話等詳細情況，并派人到路上接警。
    d、火災(zāi)的自救與逃生；火災(zāi)最初五分鐘是最佳逃生的時機，首先應(yīng)躲避濃煙；其次是躲避大火，不能一下就打開安全門，要用手背試一試門面的溫度不高時再打開門。然后撤離到安全地帶。
    e、將受傷人人員及時轉(zhuǎn)送醫(yī)院進行緊急救護。
    f、將信息迅速傳遞給辦公室；傳遞的內(nèi)容包括事故發(fā)生的時間、地點簡要經(jīng)過和已采取的應(yīng)急措施等。
    g、辦公室接到應(yīng)急信息后應(yīng)立即核實現(xiàn)場的處置情況，組織有關(guān)人員或應(yīng)急隊伍趕赴現(xiàn)場。
    h、應(yīng)急人員到達現(xiàn)場后，應(yīng)服從現(xiàn)場指揮人員人統(tǒng)一指揮，按分工要求進行疏散人員，搶救物質(zhì)，盡可能減少生命財產(chǎn)損失，防止事故蔓延；可能對區(qū)域內(nèi)外人群安全構(gòu)成威脅時，必須對與事故應(yīng)急救援無關(guān)的人員進行緊急疏散。
    i、火災(zāi)撲滅后，起火單位應(yīng)保護好現(xiàn)場，接受事故調(diào)查并如實提供火災(zāi)事故的情況。協(xié)助消防部門認定火災(zāi)原因，核定火災(zāi)損失，查明火災(zāi)直接責(zé)任。
    （1）當發(fā)生人員觸電事故時，現(xiàn)場人員應(yīng)立即對觸電人按下列要求進行緊急挽救。
    a、首先切斷電源開關(guān)或用電工鉗子、木把斧子將電線截斷以斷開電源；
    b、距電源開關(guān)較近或斷開電源有困難時，可用干燥木輥、竹竿等挑開觸電者身上的電線或帶電體。
    c、可用幾層干燥的衣服將手裹住，或站在干燥的木板上，拉觸電者的衣服，使其脫離電源。
    （2）當觸電者脫離電源后，應(yīng)根據(jù)觸電的輕重程度，采取不同的急救措施。
    b、如果觸電者受的傷害較嚴重，無知覺，無呼吸，但心臟停止跳動時，應(yīng)立急進行人工呼吸。如有呼吸，但心臟停止跳動，則應(yīng)采用胸外心臟擠壓法。
    c、如果觸電者的'傷害很嚴重，心臟和呼吸都已停止跳動，瞳孔放大，失去知覺，則必須同時采取人工呼吸和胸外心臟擠壓兩種方法。
    （3）做人工呼吸要有耐心，并堅持搶救6小時以上，直到把人救活，或者確診已經(jīng)死亡為止。
    （4）如果需要送醫(yī)院搶救，在途中不能中斷急救工作。
    （5）對于與觸電同時發(fā)生的外傷，應(yīng)分別情況處理。對于不危及生命的輕度外傷，可以放在觸電急救之后處理。對于嚴重的外傷，應(yīng)于人工呼吸和胸外心臟擠壓法同時處理。如傷口出血，應(yīng)與止血。為了防止傷口感染，應(yīng)當與以包扎。
    （6）可能對區(qū)域內(nèi)外人群安全構(gòu)成威脅時，必須對與事故救援無關(guān)的人員進行疏散。
    （7）事故發(fā)生后，應(yīng)立即上報辦公室。事故報告內(nèi)容應(yīng)包括事故發(fā)生的時間、地點、簡要經(jīng)過、傷亡人數(shù)和已采取的應(yīng)急措施等。
    （8）應(yīng)急信息的對外傳遞由辦公室按照規(guī)定上報程序執(zhí)行。
    （1）發(fā)生機械人員傷亡時，現(xiàn)場人員應(yīng)立即對人員進行固定、包扎、止血、緊急救護等。
    （2）必要時，應(yīng)立即同急救中心取得聯(lián)系，求得外部支援。
    （3）事故發(fā)生后，應(yīng)立即上報辦公室。事故報告內(nèi)容應(yīng)包括事故發(fā)生時間、地點、簡要經(jīng)過、傷亡人數(shù)和以采取的應(yīng)急措施等。
    （4）應(yīng)急信息對外傳遞由辦公室按照規(guī)定的上報程序執(zhí)行。
    （1）為了有效預(yù)防、及時控制和消除突發(fā)傳染性疾病的危害，保障公眾身體健康與生命安全，維護正常的社會和施工秩序，制定本預(yù)案。
    （3）應(yīng)急指揮部統(tǒng)一指揮下，盡快確定傳染源的傳播范圍并對有關(guān)人員就地實施隔離，確?？赡芨腥救藛T處于嚴密監(jiān)控中。
    （4）應(yīng)急指揮部應(yīng)根據(jù)《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》的有關(guān)規(guī)定及時上報衛(wèi)生行政部門，并在衛(wèi)生專業(yè)人員的指導(dǎo)下進行工作。
    處理突發(fā)事件工作結(jié)束后，嚴禁在場無關(guān)人員進入現(xiàn)場，確?，F(xiàn)場的原始狀態(tài)，并配合調(diào)查人員做好突發(fā)事件現(xiàn)場的調(diào)查工作，后勤保障組在總指揮的安排下做好搶修、恢復(fù)工作。
    辦公室在事故或事件發(fā)生后，應(yīng)對發(fā)生的原因進行調(diào)查分析，針對事故或事件發(fā)生的原因，責(zé)成責(zé)任部門采取糾正措施，并組織對應(yīng)急預(yù)案和相關(guān)程序進行評審及修訂，使其不斷完善，提高應(yīng)急應(yīng)變能力。
    1、首先保持自我鎮(zhèn)定，將突發(fā)事件迅速向上級匯報并與有關(guān)部門取得聯(lián)系。
    2、以確保人員安全為首要任務(wù)，保護好公司的財產(chǎn)安全，并服從現(xiàn)場管理人員的指揮。
    3、在采取搶救措施時，應(yīng)本著“先救人后救物”的原則，抓緊時機進行搶救。
    4、各部門及全體員工要在總指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，迅速按預(yù)案或指揮員的指令，完成各項工作任務(wù)。
    5、各部門值班人員接到警報后，要立即組織力量趕赴現(xiàn)場進行搶救。
    6、各部門及全體員工要互相協(xié)調(diào)，通過配合，盡快完成報警、撲救、疏散顧客、搶救傷員、保護現(xiàn)場等各項工作。
    7、突發(fā)事件處理結(jié)束后，應(yīng)由總指揮部下達各組人員撤離現(xiàn)場命令，隨后進入善后工作處理階段。
    8、突發(fā)事件結(jié)束后，視情況采取相應(yīng)措施，如保護現(xiàn)場、通過公安機關(guān)、勞動部門、保險公司等進行相關(guān)勘查、裁定、理賠等或聽從管理人員安排，回各自工作崗位清點物品。
    匪警110。
    火警119。
    急救中心120。
    交通事故122。
    公安短信報警12110。
    本突發(fā)應(yīng)急救援預(yù)案由xxxx超市公司制定，最終解釋權(quán)歸xxxx超市公司所有。
    超市應(yīng)急預(yù)案方案篇十二
    為加強消防安全管理工作，預(yù)防和杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生，保障商場及購物群眾的安全，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合商場實際情況，特制定本預(yù)案。
    商場超市是大型的綜合性商業(yè)零售企業(yè)，其內(nèi)部結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，營業(yè)面積大，經(jīng)營的商品范圍廣，收銀臺及貴重商品柜臺多，并且設(shè)置有大量的照明、用電設(shè)備，防火安全是商場工作重中之重。
    另外，商場也是人員密集的公共場所，一旦發(fā)生各種突發(fā)事件，人員的疏散工作十分重要，建立快速人員應(yīng)急疏散程序非常必要。
    3.1 成立應(yīng)急指揮部
    總指揮：由商場總經(jīng)理擔任（法定代表人）。
    副總指揮：由商場主管安全副總經(jīng)理和安保擔任。
    組員：由各部門主要負責(zé)人及安保部工作人員組成。
    總指揮部：設(shè)在監(jiān)控室。
    職責(zé)：全面負責(zé)組織、指揮、協(xié)調(diào)滅火、應(yīng)急疏散預(yù)案的具體實施，確保滅火、應(yīng)急疏散行動能夠按照預(yù)案順利進行。
    3.2 設(shè)立通訊聯(lián)絡(luò)組
    人員組成：由商場辦公室和消防中控室人員組成。
    職責(zé)：做到報警及時，保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通；保證各種指令、信息能夠迅速及時、準確地傳達。
    3.3 設(shè)立樓層指揮組
    人員組成：由商場各樓層主要負責(zé)人及其辦公室人員組成。
    職責(zé)：負責(zé)本樓層組織、指揮、協(xié)調(diào)滅火、應(yīng)急疏散預(yù)案的具體實施；掌握情況，準確分析局勢，果斷作出正確判斷；及時上報有關(guān)信息，并認真貫徹執(zhí)行指揮部命令。
    3.4 設(shè)立滅火行動組
    人員組成：由各部門的義務(wù)消防隊員組成。
    職責(zé)：負責(zé)按照預(yù)案或現(xiàn)場指揮員的`指令及時撲救初起火源，控制并消滅火災(zāi)；配合專業(yè)消防人員進行滅火搶險工作。
    3.5 設(shè)立疏散引導(dǎo)組
    人員組成：由安保部門人員和各樓層有關(guān)人員組成。
    職責(zé)：在樓層指揮組指揮下，堅守崗位，依據(jù)預(yù)案措施及疏散路線；有秩序地疏散引導(dǎo)本樓層顧客，疏散完畢后有秩序撤離。
    3.6 設(shè)立防護救護組
    人員組成：由安保部門人員、商場醫(yī)務(wù)室人員和各樓層經(jīng)過醫(yī)務(wù)培訓(xùn)的人員組成。
    職責(zé)：負責(zé)配合專職消防人員及醫(yī)護人員救護，搶險火場被困傷員及物資；負責(zé)火場警戒，維持現(xiàn)場秩序，看守搶救出來的物資，保證滅火工作順利進行。
    3.7 設(shè)立后勤保障組
    人員組成：由安保部門人員、后勤部門人員、設(shè)備部門人員及指揮部指定人員組成。
    職責(zé)：負責(zé)保障滅火用水供應(yīng)和其它滅火物資設(shè)施供應(yīng)；負責(zé)滅火后的水、電、現(xiàn)場搶修、恢復(fù)等工作。
    4.1 報警和接警
    值班人員或現(xiàn)場工作人員發(fā)現(xiàn)火情后，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，切斷與火災(zāi)相關(guān)的電源，大聲呼救，并按下手動報警按鈕，發(fā)出火災(zāi)聲響警報，消防中控室接到聲響報警后，通過對講機立即通知義務(wù)消-隊員趕赴現(xiàn)場，同時撥打“119”火警電話。報警時要講清詳細地址、起火部位、著火物品、火勢大小、報警人姓名及電話、行走路線，并派人到約定地點接引消防車進入火災(zāi)現(xiàn)場，同時向單位領(lǐng)導(dǎo)和安保部報告。
    4.2 應(yīng)急疏散
    消防中控室接到聲響報警后，立即開啟火災(zāi)應(yīng)急廣播，說明起火部位，疏散路線。疏散組成員立即組織處于著火層等受火災(zāi)威脅的樓層人員沿火災(zāi)蔓延的相反方向，向疏散走道、安全出口部位有序疏散。
    4.3 撲救初起火災(zāi)
    滅火行動組接到報警后，應(yīng)立即趕赴著火現(xiàn)場，根據(jù)預(yù)案或現(xiàn)場指揮員的指令迅速檢查是否切斷現(xiàn)場電源，利用滅火器材迅速撲救。如火勢較大，暫時不能撲滅，應(yīng)立即根據(jù)現(xiàn)場情況及時采取隔離等措施，防止火勢進一步蔓延，并積極配合專業(yè)消防人員完成滅火任務(wù)。
    4.4 通訊聯(lián)絡(luò)、安全防護及救護
    通訊聯(lián)絡(luò)組應(yīng)立即按照預(yù)案或指揮員的指令，及時通知相關(guān)人員，同時注意保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通，及時準確地將各種指令、情況及信息上傳下達。
    防護救護組應(yīng)立即按照預(yù)案或指揮員的指令，對現(xiàn)場實行警戒，保證消防車輛的暢通無阻，維護好現(xiàn)場秩序，防止無關(guān)人員進入現(xiàn)場，配合好專業(yè)消防員及醫(yī)務(wù)人員搶救火場內(nèi)被困傷員及重要物資。
    后勤保障組應(yīng)立即按照預(yù)案或指揮部的指令，迅速調(diào)集滅火所需物資、設(shè)備，為完成滅火、疏散救護提供必要的支持和保障。
    滅火工作結(jié)束后，總指揮部應(yīng)派人對著火現(xiàn)場實施警戒保護，嚴禁在場無關(guān)人員進入現(xiàn)場，確?，F(xiàn)場的原始狀態(tài)，并配合調(diào)查人員做好事故現(xiàn)場的調(diào)查工作，后勤保障組在總指揮的安排下做好搶修、恢復(fù)工作。
    （1）各部門及全體員工要在總指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，迅速按照預(yù)案或指揮員的指令，完成各項工作任務(wù)。
    （2）各部門值班人員接到報警后，要立即組織力量趕赴現(xiàn)場進行撲救，掌握情況，同時向單位領(lǐng)導(dǎo)報告。
    （3）各部門及全體員工要本著遇事冷靜，互相協(xié)調(diào)，通力配合，不慌不亂的原則，盡快完成報警、撲救、疏散顧客、搶救傷員、保護現(xiàn)場等各項工作。
    （4）滅火工作結(jié)束后，由總指揮部下達各組人員撤離現(xiàn)場的命令，隨后進入善后工作處理階段。
    超市應(yīng)急預(yù)案方案篇十三
    根據(jù)江蘇省教育廳《關(guān)于做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情作的緊急通知》《南京科技職業(yè)學(xué)院新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控作預(yù)案》等件有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我校實際，現(xiàn)制定疫情防控物資管理辦法。
    學(xué)校防控作領(lǐng)導(dǎo)組指導(dǎo)開展疫情防控應(yīng)急物資管理作，具體常作由學(xué)校后勤保障專項作組組織實施。
    根據(jù)學(xué)?！蛾P(guān)于成疫情防控作專項作組的通知》(南科委字〔〕6號)要求，后勤保障作組組長由錢聞明同志兼任，副組長由李季平、葛堅、張云良、王國祥、劉舍禮同志兼任。
    疫情防控應(yīng)急物資管理由黨政辦、后勤服務(wù)中、資產(chǎn)處牽頭，財務(wù)處、審計處等相關(guān)部門配合實施，具體任務(wù)主要包括物資需求統(tǒng)計、物資采購計劃、多聯(lián)系貨源、及時實施采購、物資保管存放以及物資申請、批復(fù)及發(fā)放等作，負責(zé)統(tǒng)籌全校應(yīng)急物資的使調(diào)配，及時向上級報告事態(tài)變化情況、提出請求援等。
    ()疫情防控應(yīng)急物資需求統(tǒng)計與采購計劃。
    1、應(yīng)急物資需求統(tǒng)計。
    各單位、各部門從作需要出發(fā)，統(tǒng)計物資需求，上報物資清單。
    物資清單主要包括物資名稱、規(guī)格、數(shù)量以及急需程度等。
    疫情防控應(yīng)急物資主要包括消毒液、罩、體溫測量儀、防護服等物品，其他物品由各單位、各部門按照學(xué)校相關(guān)規(guī)定采購。
    2、應(yīng)急物資采購計劃。
    學(xué)校后勤保障專項作組匯總統(tǒng)計各單位、各部門物資需求，結(jié)合上級要求、當前狀況及未來趨勢等情況，定期充分研究、科學(xué)制定防控物資批量采購計劃，形成《南京科技職業(yè)學(xué)院疫情防控應(yīng)急物資批量采購清單》(附件1)，報學(xué)校疫情防控作領(lǐng)導(dǎo)組研究確定。
    ()疫情防控物資貨源聯(lián)系與采購實施。
    3、應(yīng)急物資貨源聯(lián)系。
    學(xué)校相關(guān)部門密切與地政府、教育廳聯(lián)系，想設(shè)法多管齊下，積極開展聯(lián)系應(yīng)急物資貨源聯(lián)系作。
    4、應(yīng)急物資采購實施。
    經(jīng)學(xué)校疫情防控作領(lǐng)導(dǎo)組研究同意，相關(guān)部門根據(jù)物資批量采購計劃，合理選擇采購渠道，及時實施物資采購。
    對于市場緊缺、需求緊迫且多聯(lián)系法通過常規(guī)采購式獲取的應(yīng)急物資，由后勤保障作組提出有關(guān)建議(明確采購式、名稱、數(shù)量及單價等)(附件1)，經(jīng)學(xué)校疫情防控作領(lǐng)導(dǎo)組研究同意后實施。
    (三)疫情防控物資儲備存放與申請領(lǐng)。
    5、應(yīng)急物資儲備存放。
    批量采購的應(yīng)急物資到校庫須填寫《南京科技職業(yè)學(xué)院疫情防控應(yīng)急物資庫交接單》(附件2)或供貨商出具的送貨清單，建臺帳、定期盤點，安排專妥善保障物資(附件3)。
    6、應(yīng)急物資申請領(lǐng)。
    應(yīng)急物資采取“集中管理、統(tǒng)調(diào)配、部門申請、審批領(lǐng)”的原則進發(fā)放使，物資發(fā)放建臺帳明確庫與領(lǐng)取、名稱與數(shù)量、期與員等信息。
    各單位、各部門從作需要出發(fā)，以部門為單位提出物資申請，經(jīng)學(xué)校疫情防控作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室審核同意，領(lǐng)取相關(guān)物資并由各領(lǐng)部門指定專妥善保管物資，做好發(fā)放記錄備查。
    學(xué)校疫情防控作領(lǐng)導(dǎo)組可結(jié)合作需要緊急調(diào)配應(yīng)急物資。
    物資領(lǐng)調(diào)配相關(guān)作表單見附件4。
    超市應(yīng)急預(yù)案方案篇十四
    1編制目的。
    為加強消防安全管理工作，預(yù)防和杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生，保障商場及購物群眾的安全，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)，本著“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的原則，結(jié)合商場實際情況，特制定本預(yù)案。
    2危險性分析。
    2.1企業(yè)概況。
    某商場位于，是一家擁有建筑面積25526平方米，800多名職工的大型綜合性零售企業(yè)（其他內(nèi)容略）。
    2.2危險性分析。
    某商場是一家大型的綜合性商業(yè)零售企業(yè)，其內(nèi)部結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，營業(yè)面積大，經(jīng)營的商品范圍廣，收銀臺及貴重商品柜臺多，并且設(shè)置有大量的照明、用電設(shè)備，防火安全是商場工作重中之重。
    另外，商場也是人員密集的公共場所，一旦發(fā)生各種突發(fā)事件，人員的疏散工作十分重要，建立快速人員應(yīng)急疏散程序非常必要。
    3應(yīng)急組織機構(gòu)與職責(zé)。
    3.1應(yīng)急指揮部。
    總指揮：
    由商場總經(jīng)理擔任（法定代表人）。
    副總指揮：
    由商場主管安全副總經(jīng)理和安保部部長擔任。
    組員：
    由各部門主要負責(zé)人及安保部工作人員組成。
    總指揮部：
    設(shè)在監(jiān)控室。
    職責(zé)：
    全面負責(zé)組織、指揮、協(xié)調(diào)滅火、應(yīng)急疏散預(yù)案的具體實施，確保滅火、應(yīng)急疏散行動能夠按照預(yù)案順利進行。
    3.2通訊聯(lián)絡(luò)組。
    人員組成：
    由商場辦公室和消防中控室人員組成。
    職責(zé)：
    做到報警及時，保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通；保證各種指令、信息能夠迅速及時、準確的傳達。
    3.3樓層指揮組。
    人員組成：
    由商場各樓層主要負責(zé)人及其辦公室人員組成。
    職責(zé)：
    負責(zé)本樓層組織、指揮、協(xié)調(diào)滅火、應(yīng)急疏散預(yù)案的具體實施；掌握情況，準確分析局勢，果斷作出正確判斷；及時上報有關(guān)信息，并認真貫徹執(zhí)行指揮部命令。
    3.4滅火行動組。
    人員組成：
    由各部門的義務(wù)消防隊員組成。
    職責(zé)：
    負責(zé)按照預(yù)案或現(xiàn)場指揮員的指令及時撲救初起火源，控制并消滅火災(zāi)；配合專業(yè)消防人員進行滅火搶險工作。
    3.5疏散引導(dǎo)組。
    人員組成：
    由安保部門人員和各樓層有關(guān)人員組成。
    職責(zé)：
    在樓層指揮組指揮下，堅守崗位，依據(jù)預(yù)案措施及疏散路線；有秩序地疏散引導(dǎo)本樓層顧客，疏散完畢后有秩序撤離。
    3.6防護救護組。
    人員組成：
    由安保部門人員、商場醫(yī)務(wù)室人員和各樓層經(jīng)過醫(yī)務(wù)培訓(xùn)的人員組成。
    職責(zé)：
    負責(zé)配合專職消防人員及醫(yī)護人員救護，搶險火場被困傷員及物資；負責(zé)向場警戒，維持現(xiàn)場秩序，看守搶救出來的物資，保證滅火工作順利進行。
    3.7后勤保障組。
    人員組成：
    由安保部門人員、后勤部門人員、設(shè)備部門人員及指揮部指定人員組成。
    職責(zé)：
    負責(zé)保障滅火用水供應(yīng)和其它滅火物資設(shè)施供應(yīng)；負責(zé)滅火后的水、電、現(xiàn)場搶修、恢復(fù)等工作。
    4應(yīng)急響應(yīng)。
    4.1報警和接警。
    值班人員或現(xiàn)場工作人員發(fā)現(xiàn)火情后，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，切斷與火災(zāi)相關(guān)的電源，大聲呼救，并按下手動報警按鈕，發(fā)出火災(zāi)聲響警報，消防中控室接到聲響報警后，通過對講機立即通知義務(wù)消防隊員趕赴現(xiàn)場，同時撥打“119”火警電話。報警時要講清詳細地址、起火部位、著火物品、火勢大小、報警人姓名及電話、行走路線，并派人到約定地點接引消防車進入火災(zāi)現(xiàn)場，同時向單位領(lǐng)導(dǎo)和安保部報告。
    4.2應(yīng)急疏散。
    消防中控室接到聲響報警后，立即開啟火災(zāi)應(yīng)急廣播，說明起火部位，疏散路線。疏散組成員立即組織處于著火層等受火災(zāi)威脅的樓層人員沿火災(zāi)蔓延的相反方向，向疏散走道、安全出口部位有序疏散。
    4.3撲救初起火災(zāi)。
    滅火行動組接到報警后，應(yīng)立即趕赴著火現(xiàn)場，根據(jù)預(yù)案或現(xiàn)場指揮員的指令迅速檢查是否切斷現(xiàn)場電源，利用滅火器材迅速撲救。如火勢較大，暫時不能撲滅，應(yīng)立即根據(jù)現(xiàn)場情況及時采取隔離等措施，防止火勢進一步蔓延，并積極配合專業(yè)消防人員完成滅火任務(wù)。
    4.4通訊聯(lián)絡(luò)、安全防護及救護。
    通訊聯(lián)絡(luò)組應(yīng)立即按照預(yù)案或指揮員的指令，及時通知相關(guān)人員，同時注意保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通，及時準確地將各種指令、情況及信息上傳下達。
    防護救護組應(yīng)立即按照預(yù)案或指揮員的指令，對現(xiàn)場實行警戒，保證消防車輛的暢通無阻，維護好現(xiàn)場秩序，防止無關(guān)人員進入現(xiàn)場，配合好專業(yè)消防員及醫(yī)務(wù)人員搶救火場內(nèi)被困傷員及重要物資。
    后勤保障組應(yīng)立即按照預(yù)案或指揮部的指令，迅速調(diào)集滅火所需物資、設(shè)備，為完成滅火、疏散救護提供必要的支持和保障。
    5應(yīng)急結(jié)束。
    滅火工作結(jié)束后，總指揮部應(yīng)派人對著火現(xiàn)場實施警戒保護，嚴禁在場無關(guān)人員進入現(xiàn)場，確?，F(xiàn)場的原始狀態(tài)，并配合調(diào)查人員做好事故現(xiàn)場的調(diào)查工作，后勤保障組在總指揮的安排下做好搶修、恢復(fù)工作。
    6工作要求。
    （1）各部門及全體員工要在總指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，迅速按照預(yù)案或指揮員的指令，完成各項工作任務(wù)。
    （2）各部門值班人員接到報警后，要立即組織力量趕赴現(xiàn)場進行撲救，掌握情況，同時向單位領(lǐng)導(dǎo)報告。
    （3）各部門及全體員工要本著遇事冷靜，互相協(xié)調(diào)，通力配合，不慌不亂的原則，盡快完成報警、撲救、疏散顧客、搶救傷員、保護現(xiàn)場等各項工作。
    （4）滅火工作結(jié)束后，由總指揮部下達各組人員撤離現(xiàn)場的命令，隨后進入善后工作處理階段。
    7附件。
    （略）。
    超市應(yīng)急預(yù)案方案篇十五
    發(fā)生停電現(xiàn)象時，工作人員馬上取出應(yīng)急照明設(shè)備進行照明，在應(yīng)急照明開啟前，停止一切檔期活動及業(yè)務(wù)辦理工作，堅守崗位，保證財物安全。與直屬上級領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，了解情況后，做好顧客解釋工作，穩(wěn)定顧客情緒。
    應(yīng)急照明設(shè)備負責(zé)人：
    停電修復(fù)聯(lián)系負責(zé)人：
    電工名單：
    禮貌提示：
    您好，請您遵守公共秩序，排隊參加活動。
    您好，麻煩您站進隊列里，謝謝您的配合。
    做好活動區(qū)、服務(wù)臺的客流疏導(dǎo)工作。
    負責(zé)人：
    立即停止交談，請顧客稍坐休息。
    為顧客倒上一杯水。
    緩解顧客情緒。
    惹還無法解決。
    立即通知店長出面給予調(diào)解，帶至二樓辦公室處理，如我們有一定責(zé)任，可考慮贈送一定金額優(yōu)惠券。
    贈券審批權(quán)：
    1、如何預(yù)防顧客之間發(fā)生沖突。
    客流高峰期時，保持通道的順暢，公平、合理的服務(wù)于每一位顧客，協(xié)調(diào)好擁擠時的正常排隊工作。
    2、顧客沖突時的處理。
    1）一般性爭吵。
    目擊員工或管理人員要立即上前詢問原因，根據(jù)當時實際情況作出靈活處理，合理勸解顧客，評論孰是孰非，不可偏袒。
    2）發(fā)生動手事件時目擊員工應(yīng)第一時間通知杜經(jīng)理和墨香項目保安協(xié)助處理，。不可袖手旁觀。把沖突雙方勸開，在此過程中，不可評論孰是孰非，不可偏袒。注意自身安全，兩名以上同事一起上前勸阻，盡可能將雙方分開，并疏散圍觀顧客。盡量留住雙方顧客，平息怒氣，尤其當有一方受傷時，更不能讓另一方顧客離開。由保安人員到場進行處理。
    1、如何預(yù)防員工和顧客之間發(fā)生沖突。
    所有員工應(yīng)接受顧客服務(wù)培訓(xùn)，提高員工服務(wù)意識。各崗位按照服務(wù)標準，做到快捷、準確、規(guī)范。保持通道的順暢、高峰時做好客流疏導(dǎo)。對顧客的詢問及所提要求，應(yīng)耐心解答，盡量提供所需幫助。遇到無理的顧客，應(yīng)保持冷靜和耐心，不與其爭執(zhí)，更不可動手。管理人員應(yīng)加強巡視工作，處理突發(fā)事件。對于棘手問題，員工應(yīng)立即上報管理層處理。
    2、員工與顧客間沖突的處理。
    1）一般性爭吵。
    目擊員工或管理層應(yīng)立即上前，無論哪一方有錯，本著“顧客永遠是對的”服務(wù)原則，向顧客致以歉意；詢問原因，傾聽顧客訴說，分析判斷。
    一般情況下，將此員工帶到一邊，了解情況。
    合理勸解顧客，必要時請顧客到辦公室解決。
    2）發(fā)生動手事件。
    目擊員工立即將沖突雙方拉開，不應(yīng)袖手旁觀，不可偏袒我方同事，不應(yīng)指責(zé)顧客。
    第一時間通知店長店長助理趕至現(xiàn)場，由店長根據(jù)當時情況作出靈活處理。
    如一方或雙方受傷，要首先緊急處理，并由管理人員決定是否就醫(yī)。
    1、如何預(yù)防搶劫事件的發(fā)生。
    要注意在店內(nèi)漫無目的閑逛且多次進出店內(nèi)的人定時做安全廣播，店內(nèi)設(shè)安全提示牌。
    2、搶劫事件的處理。
    目擊者聽到顧客喊搶劫時，員工立即詢問情況，如：搶劫者的身高、年齡、膚色、衣服樣式顏色、頭發(fā)、眼睛顏色，協(xié)助顧客攔截搶劫者（注意自身人身安全）。
    呼叫同事，或跑到小區(qū)出/入口請求保安協(xié)助，可協(xié)助顧客到派出所報案。
    注意事項：我們應(yīng)表現(xiàn)出積極協(xié)助的態(tài)度，如顧客提出索賠，及時報告店長，如顧客的物品被搶劫者拿去利用可造成更大的損失，應(yīng)提醒顧客盡快采取相應(yīng)的補救措施，以防止損失擴大。如：信用卡和身份證、汽車鑰匙和行駛證、住宅鑰匙等。
    1、如何預(yù)防丟失事件的發(fā)生。
    店內(nèi)員工對有疏忽的顧客及時巧妙的做出提醒，管理人員加強巡視，醒目標牌提示。
    2、丟失事件發(fā)生的處理。
    2）顧客不知何時丟失財物。
    員工可安撫并詢問“物品放在何處，有無留意到周圍有可疑之人”帶失竊顧客到辦公室做好登記；如有員工在店內(nèi)發(fā)現(xiàn)無人認領(lǐng)的包或物品，應(yīng)立即送到收銀臺，不得單獨翻看；如有必要根據(jù)顧客要求協(xié)助其到派出所報案；顧客索要賠償，員工不可做出任何賠償承諾，遇有任何疑問及時聯(lián)系店長。
    3）目擊小偷偷竊顧客財物。
    第一時間告訴受害者，以挽回損失協(xié)助抓小偷并注意自身安全，抓小偷時應(yīng)大聲制止，爭取周圍員工和顧客的幫助和支持。抓住小偷后一定要留住顧客作為證人，否則我們會很被動。如果顧客不愿作證，我們將不必采取行動，證據(jù)充分，把小偷送往公安機關(guān)。
    注意事項：
    我們應(yīng)表現(xiàn)出積極協(xié)助的態(tài)度，如有金額索賠，及時報告店長，如顧客的物品被小偷拿去利用可造成更大的損失，應(yīng)提醒顧客盡快采取相應(yīng)的補救措施，以防止損失擴大。如：信用卡和身份證、汽車鑰匙和行駛證、住宅鑰匙等。
    1、處理程序。
    當看到有人可能為市調(diào)人員時，員工應(yīng)上前禮貌詢問，是否需要幫助。如屬不知情的顧客，則耐心解釋相關(guān)政策并提供幫助。如屬競爭對手，則禮貌告知并繼續(xù)觀察，如對方態(tài)度強硬，繼續(xù)拍照或做其他事項，可通知店長給予協(xié)助處理。
    2、注意事項。
    無論哪種情況，均應(yīng)用三米微笑原則及禮貌語言，避免投訴，尤其不能身體接觸顧客或沒收他的東西。
    超市應(yīng)急預(yù)案方案篇十六
    總指揮：店長。
    副指揮：值班課長。
    成員：班組長及超市員工。
    1、總指揮職責(zé)：負責(zé)全面工作，平時加強監(jiān)督管理協(xié)調(diào)部門之間的工作，一旦發(fā)生食品安全事件，負責(zé)組織搶救事故人員、安排檢查現(xiàn)場、保護留樣食品、調(diào)查事件的.起因，負責(zé)安排善后工作。
    2、副指揮職責(zé)：協(xié)助總指揮負責(zé)應(yīng)急救援的具體指揮工作。
    3、副指揮要每天組織人員巡場，監(jiān)督并檢查各區(qū)域食品質(zhì)量，如果發(fā)生食品質(zhì)量事故立刻報告，對區(qū)域食品展開全面檢查，搶救事故人員解決善后工作。保護好現(xiàn)場和留樣食品，方便有關(guān)部門調(diào)查。
    4、在班組長及員工每天不定時檢查食品保持期，對臨期及過期商品提前一月下架，并及時上報有關(guān)部門解決。
    1、落實食品安全責(zé)任主體，實行流通企業(yè)主要質(zhì)量負責(zé)人應(yīng)急管理制度。
    2、發(fā)生食品安全事故后，總指揮迅速組織將遭遇事故人員送往最近的`醫(yī)院進行積極救治。
    3、副指揮負責(zé)封存事故現(xiàn)場，馬上通知防損部迅速調(diào)取并保存相關(guān)視頻資料備查。
    4、在班組長馬上聯(lián)系銷售對象，實行食品召回；對召回食品實行就到封存，等待處理結(jié)果。
    5、總指揮負責(zé)組織調(diào)查事故原因，組織人員進行調(diào)查詢問相關(guān)的人員，弄清事件的起因并采取有效措施把事故人員控制在最小的范圍。
    6、對可凝食品進行封存，并收集相關(guān)證據(jù)資料，馬上聯(lián)系所在地的工商分局報告，對已經(jīng)發(fā)生食品安全事故的商品進行檢查。
    7、積極配合工商人員對食品安全事故進行調(diào)查處理，進一步追食品來源追查。
    8、、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，完善管理體制，加強食品安全管理，杜絕事故發(fā)生。
    超市應(yīng)急預(yù)案方案篇十七
    為科學(xué)、規(guī)范、有序地開展新型冠狀病毒疫情的預(yù)防控制工作，早期發(fā)現(xiàn)新型冠狀病毒疫情，及時采取積極有效控制措施，預(yù)防控制疫情傳播、蔓延擴散，保護人民健康和社會穩(wěn)定。根據(jù)興安盟文化旅游體育局緊急通知要求，以《中華人民共和國傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、《國家突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》、《國家突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關(guān)信息報告管理工作規(guī)范》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件與傳染病疫情監(jiān)測信息報告管理辦法》和《全國不明原因肺炎病例監(jiān)測、排查和管理方案》等為依據(jù)，制定此預(yù)案。
    文化旅游體育局成立開放景區(qū)應(yīng)對新型冠狀病毒疫情指揮部，下設(shè)辦公室。
    總指揮：包額爾敦（文化旅游體育局黨組書記、局長）。
    副總指揮：于世鵬（文化旅游體育局黨組成員、副局長）。
    邢云福（文化旅游體育局黨組成員、副局長）。
    胡德峰（文化市場綜合行政執(zhí)法局局長）。
    劉麗華（文化旅游體育局黨組成員、黨總支副書記）。
    成員：王雙全（文化旅游體育局黨組成員、業(yè)余體校校長）。
    唐高娃（文化旅游體育局黨組成員、文化館館長）。
    黃紹布（圖書館館長）。
    包俊杰（烏蘭牧騎隊長）。
    下設(shè)辦公室，主任：任結(jié)石（文化旅游體育局綜合辦公室主任）。
    聯(lián)絡(luò)人：趙紅（綜合辦公室副主任）。
    喬曉丹（旅游股股長）。
    蔡春紅（體育股股長）。
    任春蓮（文化市場綜合行政執(zhí)法局）。
    開放景區(qū)應(yīng)對新型冠狀病毒疫情工作設(shè)立協(xié)調(diào)保障組、景區(qū)秩序維護組、宣傳組和日常檢查組等4個工作組。
    1、協(xié)調(diào)保障組：由于世鵬任組長，由機關(guān)辦公室、文化股、文物所和烏蘭牧騎班子成員組成。負責(zé)綜合協(xié)調(diào)內(nèi)部日常事務(wù)工作；負責(zé)會議的組織和重要工作的督辦；負責(zé)信息的管理工作；負責(zé)應(yīng)急事務(wù)的聯(lián)系和協(xié)調(diào)。負責(zé)統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)物資保障工作；協(xié)調(diào)防控應(yīng)急等物資供需、運輸?shù)仁乱?；督促和檢查各項保障措施落實情況；負責(zé)保障工作信息的管理。
    2、景區(qū)秩序維護組。由邢云福任組長，由旅游管理股和文化市場管理股人員組成。及時處置與疫情有關(guān)的景區(qū)突發(fā)事件，維護人員穩(wěn)定；協(xié)助有關(guān)部門落實強制隔離措施。
    3、宣傳組。由劉麗華任組長，成員由黨建辦、藝術(shù)股及圖書館、文化館領(lǐng)導(dǎo)班子成員組成。負責(zé)疫情防控的宣傳報道和輿論引導(dǎo)工作；協(xié)助相關(guān)部門宣傳新型冠狀病毒疫情防控知識。
    4、日常檢查組。由胡德峰任組長，由文化市場綜合行政執(zhí)法局人員組成。負責(zé)開放景區(qū)景點、文化市場的日常巡查監(jiān)督管理工作；配合應(yīng)急事件發(fā)生時的協(xié)調(diào)工作；負責(zé)指揮部交辦的其他工作。
    1、啟動疫情檢查、登記工作，各旅游景區(qū)景點和文化市場人員密集場所都要第一時間做好應(yīng)急預(yù)案，建立工作制度。配備發(fā)熱槍，對景區(qū)的出入人員進行體溫排查，并做好記錄。
    2、景區(qū)景點要做好外地發(fā)熱客源的`檢查工作。禁止接待外地游客進入景區(qū)景點。
    3、景區(qū)景點和文化市場經(jīng)營網(wǎng)點都要在醒目位置懸掛橫幅，設(shè)置提示牌；在led屏上滾動播放預(yù)防新型冠狀病毒的相關(guān)知識，提醒游客做好預(yù)防工作。
    4、景區(qū)景點要為游客準備口罩，免費為游客發(fā)放，并叮囑一定要戴好口罩做好預(yù)防。
    5、除特殊情形，嚴禁組織開展大型活動；
    6、做好信息報送工作，從即日起，實行疫情日報告、零報告制度。
    7、做好文化旅游體育局工作人員個人防護工作，配備好口罩等。
    8、關(guān)閉文化館、圖書館博物館、展覽館等窗口單位。
    9、旅行社暫停組織旅游服務(wù)。
    10、做好聯(lián)絡(luò)工作，要加強與盟文化旅游部門和旗衛(wèi)生部門的聯(lián)絡(luò)，及時掌握最新信息。
    指揮部成員和各組長接到指揮部啟動新型冠狀病毒疫情應(yīng)急預(yù)案指令后，立即啟動本預(yù)案，調(diào)集本組人員按照分工和職責(zé)迅速趕赴景區(qū)景點和人員密集場所開展疾病預(yù)防控制等應(yīng)急處理。
    超市應(yīng)急預(yù)案方案篇十八
    為加強消防安全工作，預(yù)防和杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生，保障超市和購物群眾的安全，根據(jù)國家和有關(guān)法律、法規(guī)，本著“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的原則，結(jié)合超市實際情況，特制定本預(yù)案。
    二、 危險性分析（1）
    1、企業(yè)概況
    xx-xxx-x位于xx-xx一號樓地下，是一家擁有建筑面積1000平方米。42名職工的綜合性零售企業(yè)（
    其他
    內(nèi)容略）
    2、危險性分析
    xx-xx是一家綜合性商業(yè)零售企業(yè)，其內(nèi)部結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，營業(yè)面積大，經(jīng)營的商品范圍廣，收銀臺及貴重商品柜臺多，并且設(shè)置有大量的照明、用電設(shè)備，防火安全是超市工作重中之重。
    另外，超市也是人員密集的公共場所，一旦發(fā)生各種突發(fā)事件，人員的疏散工作十分重要，建立快速人員應(yīng)急疏散程序非常必要。
    三、 應(yīng)急組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)（1）
    1、應(yīng)急指揮部
    總指揮：xx-x
    副總指揮：xx-x xx-x
    組員：xx-x xx-x xx-x xx-x xx-x xx-x
    總指揮部要：設(shè)在監(jiān)控室。
    職責(zé)：全面負責(zé)組織、指揮、協(xié)調(diào)滅火、應(yīng)急疏散預(yù)案的具體實施，確保滅火、應(yīng)急疏散行動能夠按照預(yù)案順利進行。
    2、通訊聯(lián)絡(luò)組
    人員組成：xx-x xx-x xx-x
    職責(zé)：做到報警及時，保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通;保證各種指令、信息能夠迅速及時、準確的傳達。
    3、樓層指揮組
    人員組成：xx-x xx-x
    職責(zé)：負責(zé)本樓層組織、指揮、協(xié)調(diào)滅火、應(yīng)急疏散預(yù)案的`具體實施;掌握情況，準確分析事發(fā)情況，果斷作出正確判斷;既是上報有關(guān)信息并認真貫徹執(zhí)行指揮部命令。
    4滅火行動組
    人員組成：xx-x xx-x xx-x xx-x xx-x xx-x
    職責(zé)：負責(zé)按照預(yù)案或現(xiàn)場指揮元的指令及時撲救初起火源，控制并消滅火災(zāi); 配合
    專業(yè)
    消防人員進行滅火搶險工作。
    5、疏散引導(dǎo)組
    人員組成：xx-x xx-x xx-x xx-x
    職責(zé)：在樓層指揮組指揮下，堅守崗位，依據(jù)預(yù)案措施及疏散路線;有秩序地疏散引導(dǎo)本樓層顧客，疏散完畢后有秩序撤離。
    4、防護救護組
    人員組成：xx-x xx-x xx-x xx-x
    職責(zé)：負責(zé)配合專職消防人員及醫(yī)護人員救護，搶險火場被困傷員及物資;負責(zé)現(xiàn)場警戒，維持現(xiàn)場秩序，看守搶救出來的物資，保證滅火工作順利進行。
    5、后勤保障組
    人員組成：xx-x xx-x xx-x xx-x
    職責(zé)：負責(zé)保障滅火用水供應(yīng)和其它滅火物資設(shè)施供應(yīng);負責(zé)滅火后的水、電、現(xiàn)場搶救、恢復(fù)工作。
    四、 應(yīng)急響應(yīng)（1）
    1、報警和接警
    值班人員或現(xiàn)場工作人員發(fā)現(xiàn)火情后，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，切斷與火災(zāi)相關(guān)的電源，大聲呼救，并按下手動報警按鈕，發(fā)出火災(zāi)響聲報警，消防中控室接到聲響報警后，通過對講機立即通知義務(wù)消防人員趕赴現(xiàn)場，同時撥打“119”火警電話。報警時要講清詳細地址、起火部位、著火物品、火勢大報警人姓名及電話、行走路線，并派人到約定地點接引消防車進入火災(zāi)現(xiàn)場，同時向單位領(lǐng)導(dǎo)和安保部報告。
    2、應(yīng)急疏散
    消防中控室接到聲響報警后，立即開啟火災(zāi)應(yīng)急廣播，說明起火部位，疏散路線。疏散組成員立即組織處于著火層受火災(zāi)威脅的樓層人員沿火災(zāi)蔓延的相反方向，向疏散走道、安全出口部位有序疏散。
    3、撲救初起火災(zāi)
    滅火行動組接到報警后，應(yīng)立即趕赴著火現(xiàn)場，根據(jù)預(yù)案或現(xiàn)場指揮員的指令迅速檢查是否切斷現(xiàn)場電源，利用滅火器材迅速撲救。如火勢較大，暫時不能撲救，應(yīng)立即根據(jù)現(xiàn)場情況及時采取隔離等措施，防止火勢進一步蔓延，并積極配合轉(zhuǎn)業(yè)消防人員完成滅火任務(wù)。
    4、通訊聯(lián)絡(luò)、安全防護及救護
    通訊聯(lián)絡(luò)組應(yīng)立即按照預(yù)案或指揮員的指令，既是通知相關(guān)人員，同時注意保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通，及時準確地將各種指令、情況及信息上傳下達。
    防護救護組應(yīng)立即按照預(yù)案或指揮員的指令，對現(xiàn)場實行警戒，保證消防車輛的暢通無阻，維護好現(xiàn)場秩序，防止無關(guān)人員進入現(xiàn)場，配合好專業(yè)消防員及醫(yī)務(wù)人員搶救火場內(nèi)被困傷員及重要物資。
    后勤保障組應(yīng)立即按照預(yù)案或指揮部的指令，迅速調(diào)集滅火所需物資。
    五、 應(yīng)急結(jié)束
    滅火工作結(jié)束后，總指揮部應(yīng)派人對著火現(xiàn)場實施警戒保護，嚴禁無關(guān)人員進入現(xiàn)場，確保現(xiàn)場的原始狀態(tài)，并配合調(diào)查人員做好事故現(xiàn)場的調(diào)查工作，保障組在總指揮的安排下做好搶修、恢復(fù)工作。
    六、 工作要求
    1、各部門及全體員工要在總指揮的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，迅速按照預(yù)案或指揮員的指令，完成各項工作任務(wù)。
    2、各部門值班人員接到報警后，要立即組織力量趕赴現(xiàn)場進行撲救，掌握情況，同時向單位領(lǐng)導(dǎo)報告。
    3、各部門及全體員工要本著遇事冷靜，相互協(xié)調(diào)，通力配合，不慌不亂的原則，盡快完成報警、撲救、疏散顧客、搶救傷員、保護現(xiàn)場等各項工作。
    4、滅火工作結(jié)束后，由總指揮部下達各組人員撤離現(xiàn)場的命令，隨后進入善后工作處理階段。
    2015年01月13日xx超市辦公室
    xx超市消防安全事故應(yīng)急預(yù)案
    2015年01月13日
    xx超市辦公室