報告是一種對研究、調(diào)查或工作等內(nèi)容進行詳細描述和闡述的書面材料，它可以提供有關(guān)某個主題或問題的重要信息和數(shù)據(jù)。報告主要用于向上級、同事或客戶匯報工作進展或研究成果，有助于促進交流和決策。面對新的項目或任務(wù)，我們需要做好一份詳實的報告。在寫報告時，我們應(yīng)該注重語法和拼寫的準確性，以避免錯誤影響報告的可信度和專業(yè)形象。以下是小編為大家收集的報告范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
學生會服務(wù)部述職報告篇一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我從20__年10月加入學生會科創(chuàng)部，在這半學期中，我認為得到了許多方面的學習鍛煉，社交禮儀，人際溝通，為人處事等。以下是我的述職報告：
時光荏苒，歲月如梭。我自20__年10月加入學生會，轉(zhuǎn)眼間已過了半個學期。學生會是學生自我管理自我約束的團體，它在學生的日常工作中起到了進取有效的作用，而作為學生會的重要組成部分的“科創(chuàng)部”的作用更是不可磨滅。學生在大學生活的重心是學習，而我們科創(chuàng)部正是本著“為大家的生活服務(wù)”的原則在系黨團總支的領(lǐng)導(dǎo)下進取為大家服務(wù)。
回顧半學期來的經(jīng)歷，我感到既充實，又欣慰。我和那里的教師和同學們一齊學習工作，不僅僅增進了了解，溝通了感情，建立了友誼，也獲得了許多有益的啟示，工作本事也得到了必須的提高。總結(jié)半學期來的工作，我覺得有所得也有所失，今后還要從以下三方面進一步努力。
一是要繼續(xù)提高認識水平。異常是對工作中可能出現(xiàn)的問題和困難，要注重從總體上把握，增強工作的預(yù)見性和主動性，時刻堅持清醒的頭腦和強烈的憂患意識。
二是要提高工作效率。對各項工作要充分尊重現(xiàn)實，體現(xiàn)層次性，區(qū)別對待，循序漸進，注意把握規(guī)律性。
三是要更加嚴于律已。對工作總體上要高標準、嚴要求，在一些具體問題上要求新求細求精，以身作則。
清晨跟隨部長檢查大教室衛(wèi)生，雖然要比其他同學起的早，可是在工作中能夠為同學們創(chuàng)造一個好的學習環(huán)境、我感到很開心。這是我的工作，我會進取認真的去作好它。帶著清晨的一抹微笑，我在教學樓門口站迎賓崗，這是我第一次做這份工作，有些興奮。對每一位教師送上微笑，不僅僅表現(xiàn)了一個人得素質(zhì)，更體現(xiàn)了吉林體育學院的形象。學生會舉辦的文藝晚會，我既做了一名觀眾，同時在會后幫忙大家打掃大教室衛(wèi)生，擺桌椅。在12月份，我還參加了學生會組織的“創(chuàng)新大會”，這是每一位學生會成員的驕傲。
學生會是一個很鍛煉人的地方。在那里我們會收獲很多其他同學不曾得到的經(jīng)驗，我們會學會如何更樂觀的應(yīng)對壓力，如何珍惜和愛護自我。這為我們以后應(yīng)對社會增添了一個籌碼。
半學習以來，我勤勤懇懇、踏踏實實的做了很多工作，從中得到了鍛煉和提高。同時，也為豐富大學生課余活動、提高學生會在學生中的影響力做了一些貢獻。
總的說來，我覺得我們科創(chuàng)部部的工作任重而道遠，在未來的生活中，我會更加努力的做好自我的工作，請各位領(lǐng)導(dǎo)相信我。
總結(jié)過去，昭示此刻，指導(dǎo)未來，我將繼續(xù)努力，不斷提升自我，完善自我，把學生會工作做的更好。
學生會服務(wù)部述職報告篇二
市紀檢委黨風室：
我局接到伊紀發(fā)【20xx】16號文件后，研究部署了黨組班子述職述廉工作，現(xiàn)將工作情況報告如下：
一、進行了學習部署，
局黨組班子召開述職述廉會議情況報告。我局于11月1日召開了局黨組領(lǐng)導(dǎo)班子(擴大)會議，認真學習了文件，領(lǐng)會了上級要求，明確了必述內(nèi)容。會議責成聶興厚同志結(jié)合我局工作實際，制定了局黨組領(lǐng)導(dǎo)班子述職述廉工作方案。黨組書記、局長潘若飛同志在會議上強調(diào)指出，我們開展述職述廉工作，一是要按上級要求程序進行;二是要按各自必述內(nèi)容認真對照反思;三是要實事求是;四是認識問題要有較高站位。
工作報告《局黨組班子召開述職述廉會議情況報告》。征求意見后進行了綜合，向班子成員進行了通報。
三、撰寫了發(fā)言材料。在學習、對照、自查、反思、征求意見的基礎(chǔ)上，按各自必述內(nèi)容及分管的工作，撰寫了個人述職述廉發(fā)言材料。班子成員的發(fā)言材料撰寫后，要求交與一把手審閱同意后方可上會。
四、召開了機關(guān)大會。我局于xx月xx日召開了述職述廉大會，班子成員先后在大會上向全體機關(guān)黨員干部、群眾作了個人述職述廉的報告。然后，下發(fā)了述職述廉滿意度測評票，進行了滿意率的測評。滿意率達100。
五、制定了整改措施。述職述廉大會后，在黨組書記、局長潘若飛的支持下，召開會議進行了小結(jié)，并要求根據(jù)個人述職述廉中查擺出的問題，制定整改措施，進行積極整改。再次強調(diào)了落實“一崗雙責”工作的重要性及責任感。
六、自我評價。我們認為，班子成員在這次述職述廉工作中，程序要求到位;態(tài)度端正;認識問題站位較高;準備述職述廉材料比較認真、充分;查擺出的問題較準，也比較客觀實際;整改措施可行，具有可操作性。
特此報告。
20xx年xxx月xx日。
學生會服務(wù)部述職報告篇三
開展述職述責述廉工作，是貫徹中央紀委和省市紀委加強紀檢監(jiān)察系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部監(jiān)督、落實“打鐵必須自身硬”的重要要求。
為進一步發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）紀委（紀工委）、縣紀委監(jiān)委派駐機構(gòu)的職能作用，11月12日，蘆山縣紀委監(jiān)委召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）紀委（紀工委）、派駐紀檢監(jiān)察組主要負責人向縣紀委常委會述職述責述廉會議。
據(jù)悉，蘆山縣紀委監(jiān)委全年分三輪，每輪安排8名同志向縣紀委常委會述職述責述廉，實現(xiàn)一個年度內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）紀委（紀工委）、縣紀委監(jiān)委派駐機構(gòu)主要負責人述職述責述廉全覆蓋，進一步強化陽光監(jiān)督、公開監(jiān)督，著力打造更加開放式的紀委監(jiān)委，推動監(jiān)督責任落到實處。
此次，為本年度的最后一輪述職述責述廉。雙石鎮(zhèn)紀委、派駐縣委辦、人大辦、公安局、水利局、教育局、衛(wèi)健局等8名主要負責人圍繞政治建設(shè)情況、履職盡責情況、自身建設(shè)情況和廉潔從政情況等方面逐一進行了陳述，并接受現(xiàn)場點評和民主測評，達到紅臉出汗、提神醒腦效果。
“通過分批次開展“三述三評”工作，‘述’準職責、‘述’出不足，既達到‘紅臉出汗’，又強化‘加油鼓勁’，形成人人負責、傳導(dǎo)壓力的良好氛圍。”縣紀委監(jiān)委有關(guān)負責人表示。
學生會服務(wù)部述職報告篇四
20××年是“十二五”的開局之年，也是中國共產(chǎn)黨建黨周年。在這一年里，我以抓基礎(chǔ)、強服務(wù)、促創(chuàng)新為主線，以深入提升服務(wù)部工作為抓手，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，全體同仁的的支持下，認真貫徹執(zhí)行上級的方針、政策，同時，按照年初制定的總體工作部署和目標任務(wù)要求，以貫徹落實科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，努力落實工作計劃，較好地完成了本職工作，現(xiàn)將一年工作情況做如下報告：
一、加強學習，努力提高駕馭工作的能力和為客服務(wù)的水平。
我作為服務(wù)部經(jīng)理，肩負著保證客戶滿意的重要工作職責，深知自己責任重大，我通過按照政治強、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己，不斷加強政治理論與業(yè)務(wù)知識學習，把它學深學透，領(lǐng)會在心里，運用到具體實際工作中，以此全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)。在實際工作中，我做到公平公正、清正廉潔，愛崗敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂在后，全力實踐“團結(jié)、務(wù)實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神，提高工作效率與工作質(zhì)量，為隊伍做好表率作用。
二、結(jié)合實際，嚴控管理，不斷推動服務(wù)部工作再上臺階。
我們服務(wù)部下轄值機服務(wù)室、銷售業(yè)務(wù)室、行李服務(wù)室三大科室，抓好三個科室就等于做好了服務(wù)部工作，為此我不斷強化對負責范圍的工作建設(shè)。
1、鼓勵銷售業(yè)務(wù)室全面落實業(yè)務(wù)工作。
通過注入新鮮血液，不斷提升工作的熱情，同時改變考核方式，將銷售業(yè)務(wù)及服務(wù)品質(zhì)作為考核指標，化被動服務(wù)為主動服務(wù)，有效提升了服務(wù)質(zhì)量，改善了服務(wù)態(tài)度。以一體化管理模式加強銷售業(yè)務(wù)，通過每月15日例會，匯總學習銷售經(jīng)驗，加強業(yè)務(wù)知識經(jīng)驗的學習培訓工作，并及時改善基礎(chǔ)設(shè)備，提升會員服務(wù)信息化，同時對疑難點問題，采取郵件、oa及溝通會形式及時傳遞交流，促使隊伍實力得到有效提升，銷售業(yè)務(wù)明顯上浮。
2、帶領(lǐng)行李服務(wù)室全面踐行服務(wù)承諾。
全面建設(shè)sms體系，不斷深化部門的安全責任意識，完善安全管理制度，將安全工作落實到個人頭上，以風險管理為推動力，提升員工對sms的`價值和涵義的認識，充分發(fā)揮sms管理的作用。加強對旅客服務(wù)的禮貌性，從禮貌用語到解決問題，充分展現(xiàn)高端服務(wù)品質(zhì)，切實做到“以客為中心”，并堅持發(fā)揚高效快速的工作作風，優(yōu)質(zhì)處理客戶疑問，并追蹤了解bgs操作情況，改善可控性操作失誤幾率，避免客戶行李發(fā)生錯誤，全年不正常行李差錯率降低到萬分之3.5以下，創(chuàng)下新記錄。轉(zhuǎn)型行李傳送方式，有效改善行李堆積、錯拿等情況，在保障a380工作時以skytrax五星標準，完成了工作任務(wù)，全面提高了員工的服務(wù)水平以及重點航班的能力。
3、規(guī)范值機服務(wù)室業(yè)務(wù)操作流程。
加強對值機員業(yè)務(wù)操作程序的規(guī)范，嚴格控制對pw/bc指令的使用，并于九月對值機服務(wù)室進行了系統(tǒng)培訓，通過講授、問答、考試等多種形式，有效提升了值機人員的操作功底。
三、開拓創(chuàng)新，團結(jié)共進，提升班組建設(shè)工作切實落地。
一是創(chuàng)造共同目標，加強隊伍共進。通過將班組考核結(jié)合與個人績效掛鉤，構(gòu)建班組互幫互助氛圍，增強班組隊伍共進的榮譽感。二是基礎(chǔ)建設(shè)，鑄造班組文化。以基礎(chǔ)管理工作為媒介，深化管理人員工作能力，并堅持貫徹檢查單制度，不斷提升員工的責任意識，提升部門績效成績，全面調(diào)動員工的工作責任心和積極性，形成了獨特的班組特色文化。
四、責任分明，調(diào)整戰(zhàn)略，緊抓黨建重點工作。
加強對第二黨支部的構(gòu)建工作，公平選舉兩名黨小組長，落實責任工作制度。加大開源引流工作，擴大黨員隊伍工作，從保證黨的事業(yè)后繼有人的高度出發(fā)，圍繞培養(yǎng)合格接班人和優(yōu)秀黨政干部，不斷加強黨支部隊伍建設(shè)，切實做好經(jīng)常性發(fā)展團員、推優(yōu)入黨、推優(yōu)薦才工作。全年共發(fā)展5名預(yù)備黨員，上交5名群眾入黨申請書，確定7名積極分子，重點培養(yǎng)對象3名。圍繞黨風廉政建設(shè)，全面加強黨員思想防腐工程，以形式多樣的民主生活會，構(gòu)筑黨員隊伍建設(shè)，有效完成了黨員評優(yōu)工作、先進事跡、自我批評工作，不斷強化黨員交流工作，拉近群眾與黨員的距離。
五、展望未來，創(chuàng)造新年新業(yè)績。
是十二五規(guī)劃的第二年，也是實踐最為重要的階段，回首成績與問題同在，展望20機遇與挑戰(zhàn)并存，我將發(fā)揚與時俱進，開拓創(chuàng)新的精神，努力解決好工作中出現(xiàn)的各種矛盾，加強服務(wù)質(zhì)量、管理力度，營造和諧、健康、有序的服務(wù)模式和服務(wù)規(guī)范。
一是加強行李服務(wù)室工作。緊緊圍繞“一個確保、兩個導(dǎo)向、三個降低、四個強化”中心，改善bgs比率，將行李工作落實到人，提高行李運輸質(zhì)量，加大與廣州行李中心的聯(lián)系工作，及時提出合理科學建議。加強班組和個人工作，改善培訓工作，完善各項檢查制度，保障各項工作有序進行，提升員工工作積極性，加強團隊凝聚力，全力推動行李服務(wù)工作上臺階。
二是落實值機服務(wù)室工作。加大對員工業(yè)務(wù)的培訓力度，改善錯辦、錯減、錯bc等重大差錯，提升員工的操作能力，強化員工的精細化操作觀念。不斷幫助管理人員總結(jié)管理經(jīng)驗，提高管理水平和應(yīng)急工作處理能力，以大局觀為著眼點，全方位思考工作方案。
三是提升銷售服務(wù)室工作。加強對人員的培訓和干部人才的儲備工作，健全培訓工作體系，以科學合理的培訓方案，改善員工業(yè)務(wù)水平落后等情況，加大工作交流力度，整合人員配置，開展班組自評自比工作，全面提升班組工作共進退的意識。持續(xù)抓銷售業(yè)務(wù)一體化管理，深入各部室，加大常態(tài)化管理模式。
四是加快黨支部建設(shè)工作。結(jié)合20××年局勢現(xiàn)狀，發(fā)揮黨員干部先鋒模范作用，深入基層群眾，全面發(fā)展優(yōu)秀人才，提升廣大黨員的主觀能動性，積極吸收黨員新血液，促進黨員工作深入人心。
學生會服務(wù)部述職報告篇五
大家上（下）好。我叫**，****年擔任服務(wù)部統(tǒng)計員。主要負責職責是：客服人員日常工作及服務(wù)質(zhì)量的考核、管理；調(diào)度客服人員為客戶提供服務(wù)；客戶滿意度及市場需求信息的統(tǒng)計分析；?，F(xiàn)把本年度的工作思路和計劃向大家匯報如下：
1、首先根據(jù)智能電表事業(yè)部制定的客戶劃分標準，掌握客戶的等級情況，結(jié)合客服人員的技術(shù)水平做到合理派修。同時依據(jù)服務(wù)制度對于客服人員的出差紀律及服務(wù)質(zhì)量嚴格考核，提高工作效率降低服務(wù)成本。
2、通過和服務(wù)部行政助理和技術(shù)助理協(xié)商，修訂和完善了服務(wù)部的各種統(tǒng)計報表：包含維修臺賬、回訪臺賬、客戶滿意度調(diào)查表、維修故障統(tǒng)計表、差旅費用表，及客戶路線表等，并在實際工作中嚴格按照表格填寫，每月進行統(tǒng)計和分析。為上級領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營決策提供真實可靠的依據(jù)。
3、為提高工作效率及數(shù)據(jù)的準確性，現(xiàn)在已經(jīng)準備協(xié)商技術(shù)部開發(fā)一套軟件，便于我們統(tǒng)計、分析。
1、通過和銷售內(nèi)勤溝通，確定了合理的工作流程，保證及時準確收到最新客戶資料。通過回訪，使客戶第一時間享受到科大中天的服務(wù)，并能掌握安裝和調(diào)試的時間，便于提前準備工作。
2、根據(jù)服務(wù)制度和客戶等級的劃分對客戶進行電話回訪。
3、公司的規(guī)模在逐步擴大，市場對產(chǎn)品的要求也在提高，我們在客戶服務(wù)方面也要逐步開發(fā)服務(wù)項目，拓展服務(wù)領(lǐng)域，更大程度地開發(fā)服務(wù)潛能，實現(xiàn)服務(wù)增值。主要從以下幾個方面著手：
（1）首先對客戶進行摸底，了解產(chǎn)品的使用情況和客戶的經(jīng)營需求情況，收集整理市場信息作為公司新品開發(fā)的'依據(jù)。
（2）對于一些沒有修復(fù)價值的老產(chǎn)品和客戶協(xié)商以最優(yōu)惠的價格給予更換。
1、對于派修和回訪過程中發(fā)現(xiàn)的客戶反映的問題，保證及時和服務(wù)部行政助理和技術(shù)助理溝通，及時解決。對于本部門不能妥善處理的，根據(jù)事業(yè)部工作流程規(guī)定以合理的形式傳遞，并跟蹤處理結(jié)果，及時反饋給客戶，直到客戶滿意。
2、通過回訪發(fā)現(xiàn)服務(wù)人員對技術(shù)掌握不足的，及時反映建議返回公司培訓學習，考核通過后重新上崗。
3、對于代理商或各區(qū)域經(jīng)理電話安排的服務(wù)，維修結(jié)束后給予處理結(jié)果情況反饋，給催款和客戶的再次購買營造機會。
有家庭困難的及時反映并給予力所能及的幫助，使他們在外能夠安心工作。同時配合行政助理及技術(shù)助理協(xié)調(diào)好和各部門之間的關(guān)系，打造一個團結(jié)、和諧的團隊。
服務(wù)部是公司面向客戶和社會的窗口，作為其中成員之一的我將飽含熱情地做好本職工作，盡自己最大努力給客戶提供周到和溫馨的服務(wù)，我將繼續(xù)加強學習，提高工作效率，我深信個人和企業(yè)一樣“尊嚴來自于實力”！請領(lǐng)導(dǎo)相信：****年我將更加努力做好本職工作。
學生會服務(wù)部述職報告篇六
尊敬的陳總，及各位領(lǐng)導(dǎo)同事：
上午好！
我，馬xx，下半年加入xx益陽湘大，已是整整4年了。回顧一下在這四年里的工作，反思一下這四年的不足。思考一下明年的打算。
四年多來我們營銷服務(wù)部們在陳總的正確指導(dǎo)下，建立了50多個連鎖服務(wù)站，培訓了一大批的優(yōu)秀經(jīng)銷商服務(wù)人員，為湘大魚料用戶解決了不少魚病難點，組建了三級服務(wù)體系，成功的推廣了大批的草魚出血病疫苗，成功的攻克了草魚細菌性出血病，對苗種草，鯽魚的養(yǎng)殖有了一套完整的養(yǎng)殖方案，對抗病防病有了一套完整的治療措施，對水質(zhì)的調(diào)節(jié)和處理有了一套完整的處理措施，協(xié)助營銷業(yè)務(wù)人員走訪了200多個經(jīng)銷商，協(xié)助業(yè)務(wù)員成功的開發(fā)了邵陽市場。為公司魚料產(chǎn)品起到了添磚加瓦的作用，深受養(yǎng)殖戶的好評。本人雖然為公司的飼料發(fā)展作出了一點微薄的努力，但是，還有待繼續(xù)努力。
飼料行業(yè)，這幾年是不尋常的幾年，是拼搏，對比質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，完善體系的幾年，我們營銷技術(shù)服務(wù)人員，要搶抓市場機遇，在陳總的帶領(lǐng)下，扎實工作，不斷創(chuàng)新，繼續(xù)優(yōu)化我們的技術(shù)服務(wù)體系，逐步完善淡水養(yǎng)殖技術(shù)，進一步推廣公司301調(diào)水產(chǎn)品，為益陽湘大魚料的發(fā)展作出我們服務(wù)部門應(yīng)有的`貢獻，工作熱情下降，應(yīng)該說，服務(wù)行業(yè)我本人的熱情還是很高的，也較為主動的，但近年來，隨著市場的一些矛盾和服務(wù)體系的變化，同時也產(chǎn)生了一些活的念頭，工作情緒有點下降，工作干勁不如以前，工作積極性，主動性，創(chuàng)造性，也沒有能積極的發(fā)揮，同時也產(chǎn)生了一些不健康的理念。特別是面對一些思想不好的經(jīng)銷商，生怕我們對他的市場太了解，害怕我們過去。有時出現(xiàn)了一種費力不討好的現(xiàn)象。
我們的技術(shù)服務(wù)人員要加大技術(shù)宣傳力度，強化技術(shù)服務(wù)理念，搭建服務(wù)技術(shù)平臺，組建技術(shù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，確保淡水養(yǎng)殖技術(shù)服務(wù)聲音傳遍湘大魚料的千家萬戶，實現(xiàn)公司效益和養(yǎng)殖效益的雙贏局面。確保工作作到，守一方客戶，保一方健康養(yǎng)殖，豐收。
我想，投入才會有回報，忠誠才會有信任，主動才會有創(chuàng)新，堅毅才會有作為，在今后的工作中，我們技術(shù)服務(wù)部門要努力增強工作主動性，科學性和預(yù)見性，協(xié)助我們營銷隊伍開發(fā)好新的市場，找準工作切入點，也會從公司制度與工作職責上去找平衡點，當客戶與公司之間意見不一致時，我們會去領(lǐng)悟相同點，總之，我們始終信守一條真理，律己足以服人，量寬足以得人，并將以實際行動來贏得公司的理解和信任。
學生會服務(wù)部述職報告篇七
xx年，按照三門峽市委、市政府關(guān)于開展企業(yè)服務(wù)年活動相關(guān)部署，在我市企業(yè)服務(wù)活動辦公室的正確指導(dǎo)下，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們以企業(yè)服務(wù)年活動為契機，強化服務(wù)企業(yè)意識，著力支持企業(yè)改革發(fā)展，努力建立和諧財企關(guān)系，建設(shè)服務(wù)型財政機關(guān)，為促進全市經(jīng)濟較快增長和跨越式發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)，現(xiàn)將活動情況總結(jié)如下：
為使服務(wù)企業(yè)活動年順利開展，市財政局黨組高度重視，年初我局活動方案，按照上級的要求，迅速召開會議進行工作部署，成立了局長宋東同志為組長，其他黨組成員為副組長，各科室部門負責人為成員的服務(wù)企業(yè)活動年領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在企業(yè)科，專門此項工作的落實、協(xié)調(diào)工作，保障我局為服務(wù)企業(yè)活動工作的順利開展。
今年以來，緊緊圍繞財政中心業(yè)務(wù)，千方百計為企業(yè)發(fā)展提供大力支持。
（一）落實財政政策，鞏固服務(wù)企業(yè)長效機制。按照“健全企業(yè)服務(wù)長效機制”的要求，加強與重點企業(yè)聯(lián)系，加大財稅政策宣傳力度，幫助企業(yè)熟悉政策，更好地運用財政財務(wù)政策，支持企業(yè)加快發(fā)展。落實好各項稅費優(yōu)惠政策，加快涉企財政資金撥付，提升服務(wù)企業(yè)水平。
（二）拓展資金投入渠道，積極爭取上級財政支持。今年，我們多方努力，共爭取上級資金2440萬元，主要用于支持改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，培育發(fā)展新興戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)；重點培育大企業(yè)、大產(chǎn)業(yè)，支持企業(yè)整合資源、兼并重組和技術(shù)改造，推動企業(yè)做大做強；同時努力推動中小企業(yè)發(fā)展，運用財政政策資金，支持中小企業(yè)服務(wù)平臺體系建設(shè)、技術(shù)創(chuàng)新等。二是妥善解決問題，推動企業(yè)深化改革。爭取省屬煤炭企業(yè)辦學校經(jīng)費補助2565萬元，及時撥付財政補助資金，解決省屬企業(yè)辦社會職能移交后遺留問題；爭取黃金建安公司退休教師移交財政補助基數(shù)每年60萬元。中央企業(yè)辦社會職能（中原黃金建安公司15名退休教師）移交地方管理，解決退休人員接續(xù)等涉及職工切身利益的遺留問題。
（三）制定落實財政政策，鼓勵支持企業(yè)發(fā)展。與工信局聯(lián)合出臺了《三門峽市推廣速達發(fā)動機增氧調(diào)壓節(jié)能裝置專項補貼資金管理辦法》，完善促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的政策措施，鼓勵和支持企業(yè)發(fā)展低能耗、低污染的先進節(jié)能產(chǎn)品，加快節(jié)能產(chǎn)品的'技術(shù)開發(fā)和推廣，提高財政支持企業(yè)發(fā)展。
（四）全面落實增值稅轉(zhuǎn)型政策，及時辦理出口退稅，對企業(yè)進口先進技術(shù)、關(guān)鍵設(shè)備、緊缺原材料給予財政貼息。認真落實支持企業(yè)研發(fā)投入和自主創(chuàng)新能力建設(shè)及高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、鼓勵國有大中型企業(yè)改組改制和促進就業(yè)創(chuàng)業(yè)等各項稅費優(yōu)惠政策，做到應(yīng)退盡退、應(yīng)減盡減、應(yīng)免盡免。綜合運用出口退稅等扶持措施，支持企業(yè)開拓國際市場和擴大銷售。完善財稅政策和體制，實行異地投資稅收分享政策，推進企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)開展深層次戰(zhàn)略合作及產(chǎn)業(yè)鏈重組，提高企業(yè)整體競爭能力。
為提高辦事效率，減少審批環(huán)節(jié)，真正發(fā)揮“服務(wù)企業(yè)年”的活動優(yōu)勢，我局采取靈活有效的工作方式，積極為企業(yè)解答疑難，協(xié)調(diào)和處理問題：一是在局領(lǐng)導(dǎo)的帶隊下，深入金秋果業(yè)有限公司、市公交公司、緣分果業(yè)有限公司和縣（市、區(qū)），現(xiàn)場辦公、現(xiàn)場協(xié)調(diào)、現(xiàn)場解釋、現(xiàn)場決策，認真為企業(yè)解答疑難，積極扶持企業(yè)發(fā)展。二是提高辦文效率，特事特辦，加快各部門間的配合協(xié)調(diào)和辦文速度。目前，為解決市公交公司實際困難，對市公交公司1路車購置貸款給予財政貼息28．79萬元和免費乘車補貼327萬元。
為了切實服務(wù)好企業(yè)，盡最大努力幫助企業(yè)發(fā)展，進一步完善各項制度，加強信息披露，增強服務(wù)透明度。一是積極做好財政企業(yè)信息工作。積極構(gòu)建財政企業(yè)信息平臺，建立完善企業(yè)財務(wù)會計信息數(shù)據(jù)庫，擴大財政企業(yè)信息覆蓋面，充分發(fā)揮信息資源作用，強化企業(yè)經(jīng)濟運行分析，增強企業(yè)財務(wù)信息的準確性和時效性。二是收集整理匯編財政政策手冊。全面梳理扶持企業(yè)的專項資金、稅費優(yōu)惠、政府采購、社會保障、財務(wù)制度等政策，匯編成冊，免費提供，方便企業(yè)了解和享受財稅支持政策。
三是建立財政服務(wù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺信息系統(tǒng)，開辟財政服務(wù)企業(yè)專欄。在三門峽市財政局公眾信息網(wǎng)站設(shè)立服務(wù)企業(yè)活動專欄，建立財政服務(wù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺信息系統(tǒng)，及時公開財政政策信息和相關(guān)項目、政策、資金的扶持方式、條件和申請程序。企業(yè)可直接登陸，進行網(wǎng)上提問，方便企業(yè)了解政策和及時解決政策執(zhí)行中的有關(guān)問題。四是加強對企業(yè)財務(wù)人員培訓，提高財務(wù)管理水平。適時通過培訓班、以會代訓等方式，免費在自主創(chuàng)新、科研開發(fā)、節(jié)能降耗、出口退稅、職工培訓、財務(wù)通則、會計準則、政府采購、開拓國際市場等方面進行財稅政策培訓。
學生會服務(wù)部述職報告篇八
我是來自xx支行的xx，非常榮幸能夠參加這次理財經(jīng)理的競聘，首先，請允許我向大家介紹一下我的基本情況。
我今年28歲，x年畢業(yè)于吉林省經(jīng)濟管理學院會計專業(yè)，畢業(yè)后進入交行工作先后在原新春儲蓄所、儲蓄所作儲蓄員工作。20xx年通過招聘進入延邊移動公司任客戶經(jīng)理。于今年11月份重新回到交行在春暉支行擔任臨柜柜員。這些工作經(jīng)歷增加了我的工作經(jīng)驗同時也提高了各個方面的能力。
下面就我所具備的競爭條件和優(yōu)勢做簡要的介紹。
一、首先我對銀行理財工作非常感興趣，同時也是一個工作勤勉和善于學習的人，我有信心在銀行理財崗位能夠更好地展現(xiàn)我的價值，并且為我行創(chuàng)造更多的價值。通過06年底開始的股市牛市以來，客戶對個人理財方面開始有很大的需求，但是又凸現(xiàn)出個人理財知識的匱乏，這就需要有專業(yè)人士來進行正確的指導(dǎo)，來實現(xiàn)客戶和銀行的雙贏。在為客戶辦理理財?shù)耐瑫r，樹立交行個人理財?shù)钠放?，來吸引更多的客戶?BR> 二、我曾經(jīng)在移動公司任客戶經(jīng)理，在此期間，積極做好優(yōu)質(zhì)客戶的營銷工作，培養(yǎng)了自身營銷的能力；并且通過這段工作經(jīng)歷，使我具有一定的公關(guān)能力和良好的社會關(guān)系。我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色了做好這項工作。
三、有在一線網(wǎng)點工作的經(jīng)歷，接觸的客戶層面較多，能夠了解各類客戶的需求，根據(jù)不同類型的客戶，而采用有針對性的營銷策略。努力做到客戶需要什么，我們就要給他什么。讓客戶把我們當作自己人來看待。
四、如果這次能夠競聘成功，我將從以下幾個方面來加強：
1、盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換。首先是加強理財知識的學習。這是關(guān)鍵，不能夠熟悉個人理財業(yè)務(wù)知識和我們的各種理財產(chǎn)品，得不到客戶的信服，任何的服務(wù)和營銷將無從談起。更談不上客戶的開發(fā)。其次是營銷的技能。在理財經(jīng)理崗位上不單純是個客戶作理財服務(wù)，我們的目的是要將我們的產(chǎn)品銷售出去，為我行創(chuàng)造效益。我們每天都會面對許多形形色色的客戶，要善于和他們進行廣泛的溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務(wù)。通過對學習和對市場行情的準確把握，為客戶提供合理建議。這種營銷，既立足當前，更著眼于未來。善待客戶，就是善待自己；提升客戶價值，就是提升自我價值。
2、目前，銀行理財主要以單一產(chǎn)品銷售為主，什么在市場上賣得火，我們就一擁而上都賣這個，而忽視了必要的個人投資風險規(guī)避。只注重短期效應(yīng)，比如在去年的基金銷售中，個別行就存在這種情況。針對這種情況，我將著重于組合理財產(chǎn)品和手段，由對客戶的深入了解開始，然后針對每一個目標客戶的特點及風險承受能力，量身組合出恰當?shù)睦碡敭a(chǎn)品或服務(wù)手段，讓其獲得更大的收益，從而提升客戶對我個人，進而是我行的忠誠度和認知度。
3、發(fā)揮客戶和銀行之間的橋梁作用，及時將客戶的要求及服務(wù)中反映出來的問題反饋回來，從而有助于銀行整體服務(wù)水平和功能的提升。
4、加強學習，不斷豐富個人業(yè)務(wù)知識，并按照客戶經(jīng)理發(fā)展的方向，強化投資規(guī)劃、保險、理財?shù)榷喾矫嬷R，今年內(nèi)，爭取考到個人理財專業(yè)認證。盡快提升自己的專業(yè)水平，適應(yīng)新形勢的需要。
各位領(lǐng)導(dǎo)，以上是我對個人理財經(jīng)理崗位的一些認識，希望能夠得到大家的認同，同時希望能夠給我這個機會讓我來展示自己，為我行創(chuàng)造更大的效益。
學生會服務(wù)部述職報告篇九
按照創(chuàng)業(yè)中心今年工作的全面布置，結(jié)合本部門職責和年初確定的工作目標，部門全體人員明確思路、開拓進取、知難而上，扎實開展各項工作，收到了良好的效果。
2、小額項目監(jiān)理驗收材料收集整理；
3、對擬融資上市的企業(yè)進行跟蹤服務(wù)；
8、目前，本部門負責的大學生企業(yè)已達10戶。現(xiàn)已對大學生企業(yè)進行了相關(guān)的創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)：工商注冊、國地稅登記、企業(yè)年檢、項目申報等；組織大學生企業(yè)進行財務(wù)培訓。
（二）項目申報工作。
2、完成發(fā)改委“服務(wù)業(yè)引導(dǎo)基金項目申報”工作；
4、完成“吉林省創(chuàng)業(yè)孵化基地省級專項補助資金”項目申報工作；
5、完成了“國家創(chuàng)新基金中小企業(yè)公共技術(shù)服務(wù)機構(gòu)補助資金項目”驗收工作。
（三）各類活動。
1、組織企業(yè)召開孵化企業(yè)座談會，近30戶企業(yè)參加；
4、本年度還將組織“銀企業(yè)對接會”，解決中小企業(yè)貸款難的問題。
（四）其它工作。
1、編寫北區(qū)展覽館部份材料（創(chuàng)業(yè)中心總體內(nèi)容）；
2、為中心年鑒提供相關(guān)材料；
3、編寫孵化產(chǎn)業(yè)園三期工程（創(chuàng)意大廈）的規(guī)劃建設(shè)方案；
4、完成“高新區(qū)生物疫苗產(chǎn)業(yè)鏈專題研究報告”，并召開了專家論證會；
5、協(xié)助高新區(qū)科技局完成了“國家級園區(qū)、基地基本情況調(diào)查”；
6、參與完成中心部門職能、工作流程、業(yè)績考評等材料。
7、完成中心iso14001環(huán)境管理體系認證工作。
1、加大項目儲備，挖掘創(chuàng)新資源。按照資助一批、運作一批、儲備一批的原則，在認真做好已批項目工作的同時，在項目儲備方面還要做大量細致的工作。建立創(chuàng)業(yè)項目儲備庫，與企業(yè)和高校、科研院所保持密切聯(lián)系，全面、動態(tài)、及時地掌握區(qū)域內(nèi)項目資源情況和進展情況，并不斷篩選、充實完善項目儲備庫，為創(chuàng)業(yè)項目申報提供豐富的項目資源。
2、做好孵化資金的使用與管理?，F(xiàn)階段“天使資金”和“創(chuàng)業(yè)孵化資金”已開始實施，評審工作也即將完成，明年重點要做好項目的跟蹤服務(wù)與監(jiān)控。
3、深入開展調(diào)研工作。繼續(xù)開展孵化企業(yè)及項目的調(diào)研工作，聯(lián)系走訪企業(yè)和部分大專院校，挖掘優(yōu)秀項目，為創(chuàng)新基金申報做好準備。
4、做好企業(yè)服務(wù)工作。進一步提升專業(yè)化服務(wù)水平和新的服務(wù)流程，提升創(chuàng)新服務(wù)的能力。對孵化企業(yè)經(jīng)濟運行情況進行分析；協(xié)調(diào)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師與對接企業(yè)的工作。
學生會服務(wù)部述職報告篇十
今年工作對我來說是重要的分水嶺。每天重復(fù)著緊張繁瑣的業(yè)務(wù)。xx銀行的工作像是個緊箍咒，牢牢緊拴著我們一舉一動。人是被逼出來的，一點不假，再奇葩的壞小子也會接收良性改造。業(yè)務(wù)越辦越熟練，技能越練越迅速，服務(wù)越做越規(guī)范，在同事們的盡心幫助下未出差錯，日均業(yè)務(wù)量也保持領(lǐng)先。以下是我的述職報告。
由于自己服務(wù)的松懈，連續(xù)幾月的監(jiān)控檢查扣分給支行造成了不好的影響，深表愧疚。這個階段由心態(tài)出現(xiàn)了較大變化導(dǎo)致：高橋商圈營銷活動的開展，為我的首次客戶經(jīng)理競聘摩拳擦掌。全心全力的準備，占盡天時地利人和，都認為志在必得，卻反被聰明誤，最終事與愿違。感謝在我最低谷時候，鼓勵批評教育我的良師益友，認清環(huán)境認清自己。我沒有放棄，調(diào)整心態(tài)，振作精神，戒驕戒躁，重新回到起點。
分行業(yè)務(wù)更新快，體系流程越來越成熟，要求更加嚴格，操作越來越規(guī)范。從無系統(tǒng)到有系統(tǒng)，從紙質(zhì)到掃描，從額度松到額度緊等等，對客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)有了更高要求，我將接受更大的挑戰(zhàn)。
半路出家的我由于業(yè)務(wù)生疏，四處碰壁，摔了不少大小跟頭，吸取了很多經(jīng)驗和教訓。為了不拖后腿，趕上進度，經(jīng)常加班加點，對支行安排的任務(wù)嚴格要求自己按質(zhì)按量完成。非常感謝行長們的精心照顧和耐心栽培，現(xiàn)在的我一些業(yè)務(wù)基本可以獨擋一面。由衷感謝同事們對我工作的全力協(xié)助和鼎力幫扶，是你們讓我的.工作更加效率更加完美更加開心。往后還需要大家一如既往的支持厚愛，我的成長離不開你們。
現(xiàn)在的我離優(yōu)秀的要求還有較大差距，有很多業(yè)務(wù)沒有接觸或沒有掌握。明年需更全面的熟悉業(yè)務(wù)，更努力的做出業(yè)績。雖如今人艱不拆，但我堅信這是一個能夠提升自我實現(xiàn)理想的平臺，繼續(xù)保持正能量，決不放棄治療，明年一定碩果滿載！
學生會服務(wù)部述職報告篇十一
過去的一年里,在學院領(lǐng)導(dǎo)、老師的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,學生會做出了驕人的成績,這離不開老師們不辭辛勞的關(guān)懷和勉勵,更多的是一份體貼和理解,但更離不開學生會每一位成員的不懈努力。在此期間,學生會在做好日常工作的同時,從學院的實際出發(fā),發(fā)揮學生會的組織優(yōu)勢。
開學初,我們順利完成了迎新和新生軍訓工作,并組織完成了對新生的開學宣傳和指導(dǎo)工作。在甲型h1n1流感在全國蔓延的同時,學生會積極配合學院做好宣傳和預(yù)防工作,組織各班班長每天兩次上報班級同學情況,爭取在一時間控制疑似病例,防止二次傳染。與此同時,我們積極組織同學參加體育鍛煉,開展了冬季越野賽、足球、籃球聯(lián)賽、周末舞會等活動,以此來豐富同學們的課余生活。
一年來,我院團總支學生會在工作中積極配合黨團組織,始終堅持以理想信念教育為核心,開展扎實有效的思想教育工作。
學生干部培訓班組織召開學生干部培訓班,“以點帶面”積極開展我院青年學生的理論思想學習活動,學習黨團的發(fā)展史。從時事政治教育入手,分析國際國內(nèi)新形勢,以及未來中國的崛起,引導(dǎo)廣大同學堅決擁護黨團組織,自覺維護安定團結(jié)的政治局面。
臨近,我們積極協(xié)助老師布置考場,強化考風考紀,向全體學生倡議文明、誠信考試,做一個誠實守信的大學生。
在公寓區(qū)積極配合學院加強公寓管理的同時,針對我院人數(shù)眾多,公寓管理難度大的問題,提出了每日必查,定期抽查,每日通報,每周匯總上報的策略,以此來加強考核管理。在教學區(qū)的學習管理中,我們實行上課考勤報表制,并針對晚自習期間上選修課的情況,我們強化晚自習紀律的同時,嚴格考核出勤率,并統(tǒng)計匯總。保證晚自習良好的學習環(huán)境。
發(fā)揮學生會的主體作用。學生會在打造良好學風建設(shè)中,積極引導(dǎo)同學自我教育、自我管理,充分調(diào)動學風建設(shè)的內(nèi)部動力,堅持開展學風建設(shè)示范班級、學風建設(shè)先進班級評選活動。為學院逐步形成濃郁的學習氛圍做出了積極貢獻。并在當今就業(yè)形勢嚴峻的情況下,我們還舉辦了模擬應(yīng)聘場活動,以此引導(dǎo)09級同學增強就業(yè)觀念,適應(yīng)新環(huán)境。在08級同學將要面臨就業(yè)實習的時候,積極協(xié)助老師開展就業(yè)指導(dǎo)講座,多次組織學生參加面試。
學生會還曾多次配合學院為舉辦各類技能大賽提供志愿服務(wù)。
在完成日常工作的同時,我們深知校園文化活動是校園文明建設(shè)的有機組成部分,是學生德育工作的重要環(huán)節(jié),在學生日常生活、學習中起著舉足輕重的作用。一年來,學生會一直把繁榮校園文化活動作為學生會工作的重要目標,勇于創(chuàng)新,銳意進取,組織了一系列豐富多彩、主題突出、特色鮮明的文體活動,取得了顯著成效。
在藝術(shù)及身心發(fā)展系列的活動有:肖像設(shè)計大賽、曲藝大賽、汽車系舞會等;在心理健康與知識講座系列的活動有:心理健康講座、就業(yè)指導(dǎo)講座等;另外還有愛國主義影片教育宣傳周、心理健康周等一系列周活動,以及學雷鋒標兵月、軍體標兵月、衛(wèi)生標兵月等一系列月活動。
學生會部門機構(gòu)的調(diào)整學生會一直以“思想型、學習型、服務(wù)型、創(chuàng)新型”學生組織為建設(shè)方向。一是積極探索學生會機構(gòu)改革,根據(jù)院級學生會機構(gòu)設(shè)置,明確各部門分工,優(yōu)化人力資源配置,使各部門的工作機制更加完善。通過成立社會實踐部,協(xié)助就業(yè)老師管理就業(yè)實習檔案的工作;將原生活部更名為公寓部,其工作性質(zhì)保持不變。
新成立的生活部,主要負責配合學院搞好獎、助、學、貸、評優(yōu)、評先等工作,學生會機構(gòu)的調(diào)整與增設(shè),使學生會工作更細化,責任更具體,目標更明確。
學生會內(nèi)部考核機制的完善在原有的考核機制上,推陳出新,創(chuàng)造性成立了學生會內(nèi)部考核機制,并細化了考核內(nèi)容。通過學生會內(nèi)部考核,也充分調(diào)動學生干部的積極性,同時也加強、督促了榜樣的作用,并將學生會內(nèi)部考核成績作為學生會換屆選舉的一項重要指標。
在過去的一年里,學生會以促進校園和諧為主線,圍繞學院中心工作,適應(yīng)新形勢,迎接新挑戰(zhàn),求真務(wù)實,團結(jié)奮進,銳意創(chuàng)新。
學生會服務(wù)部述職報告篇十二
對各小區(qū)進行日常維護：1、世紀花園(778戶)、香洲苑(166戶)共944戶，樓宇對講方面：其中每天對944個室內(nèi)分機進行清理維護;65個單元主機、65個單元門禁系統(tǒng)進行維護，對于65個單元de-98電源進行定點維護。監(jiān)控系統(tǒng)方面：世紀花園、香洲苑監(jiān)控系統(tǒng)進行維護。
2、翠竹苑(64戶)、順天國際(60戶)共124戶，樓宇對講方面：其中每天對124個室內(nèi)分機進行清理維護;9個單元主機、9個單元門禁系統(tǒng)進行維護，對于965個單元de-98電源進行定點維護。
3、湖天一色(776戶)、在水一方(405戶)，共1181戶，樓宇對講方面：其中每天對1181個室內(nèi)分機進行清理維護;66個單元主機、66個單元門禁系統(tǒng)進行維護，對于66個單元de-98電源進行定點維護。監(jiān)控系統(tǒng)方面：湖天一色、在水一方監(jiān)控系統(tǒng)進行進行維護。
4、河西武陵城家居廣場監(jiān)控系統(tǒng)進行維護。
5、其他網(wǎng)絡(luò)維護等。
本著出現(xiàn)問題解決問題的態(tài)度，及時解決了大多數(shù)故障。各小區(qū)主要故障是由于小區(qū)業(yè)主裝修擅自更改線路導(dǎo)致主機損壞，以致單元不能使用，及各小區(qū)閉門器、室內(nèi)分機芯片氧化等原因造成樓宇系統(tǒng)不能使用。
回顧這一年來的工作，雖然有成績但也存在不足，具體表現(xiàn)在。
1、跟藍世紀物業(yè)公司溝通、協(xié)商較少，如個別小區(qū)出現(xiàn)業(yè)主長期不在家，需要聯(lián)系，一般只是口頭跟他們說聲聯(lián)系，沒有以書面方式跟其聯(lián)系，在這方面還待加強。
2、缺少創(chuàng)造性的工作思路，個別工作做的還不夠完善，這有待于在xx年的工作中加以改進。
工作體會。
售后服務(wù)作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，并且努力做好自己的本職工作。
1、在xx年工作的基礎(chǔ)上更進一步提高自身的知識結(jié)構(gòu)及專業(yè)知識。
2、提高及時解決問題、處理事情的能力。
3、做好本職工作及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
(支部黨建述職報告)年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。
xx年又是關(guān)鍵的一年，發(fā)展的任務(wù)十分緊迫。我們相信，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司在每一名員工的努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，就一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!
學生會服務(wù)部述職報告篇十三
各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:。
大家好!
在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)與同事奮斗下，____走過20__，迎來新的發(fā)展。圍繞公司提出的要求和目標，我懷著認真負責、積極肯干的心去開展工作。下面，請允許我從以下幾個方面進行述職。
二、20__年工作總結(jié)。
20__年，我在售后服務(wù)中心做售后服務(wù)工作，負責集團電腦網(wǎng)絡(luò)、小區(qū)智能化系統(tǒng)的維護。
1、在工作中，我以為客戶著想，客戶方便的服務(wù)理念，完成服務(wù)項目。
2、在日常的電腦網(wǎng)絡(luò)維護方面，努力使自己能夠達到盡快完成，完成較好的要求。在一年的維護中，處理主要維護項目達400項以上。在平時，與客戶交流，探討電腦網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用上的技術(shù)。
在維護中，學習研究，逐步改善，使用簡單、易用、實用的方法和軟件工具，處理問題。在去年的幾次較大規(guī)模病毒軟件擴散中，以充分為客戶盡快恢復(fù)的態(tài)度，減少破壞程度和損失，恢復(fù)工作狀態(tài)。
3、集團公司5月進行辦公環(huán)境整體改造，與同事一起，協(xié)助房產(chǎn)，在規(guī)定時間內(nèi)，完成網(wǎng)絡(luò)線路布線改造工作，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)自動化辦公環(huán)境。在這里，得到了領(lǐng)導(dǎo)、前輩的傳授與解惑。
4、集團軟件正版化上，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，與同事一起，克服安裝驗收時間短、電腦性能有差異、客戶時間不統(tǒng)一的困難，在規(guī)定時間內(nèi)，除壞電腦或個別的外，完成主要軟件安裝。
5、小區(qū)智能化方面，處理了樓宇對講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)的日常維護。在市內(nèi)的小區(qū)維護，主要圍繞世紀花園、湖天一色、在水一方進行開展。在前輩帶領(lǐng)下，掌握樓宇不能對講、不能開鎖、不能關(guān)門、線路安裝、線路查找、監(jiān)控系統(tǒng)處理等技能。
三、存在的問題。
1、對售后服務(wù)工作，處理層次還不深入。停留在完成具體售后維護項目，在售后服務(wù)各項程序、綜合處理、規(guī)范化、制度化上處理不夠;對售后服務(wù)的水平、質(zhì)量，建設(shè)性有待提高。
2、對具體維護項目的分析，客戶關(guān)系的把握，優(yōu)化處理不足。
3、集團公司5月份的網(wǎng)絡(luò)布線，在工程工藝水平上有欠缺。
4、技術(shù)知識水平與實際操作熟練度，下的功夫不夠。
四、工作體會。
在日常工作中，心態(tài)很重要，尤其是對售后服務(wù)工作。積極的思想、平和的心態(tài)，能促使工作進步，促進工作順利。
沒有深厚的理論基礎(chǔ)，就看得不會更高更遠，工作就不會更上一層樓。
在工作中，要有好的方法與技術(shù);縱向、橫向需求分析，綜合判斷，使平時工作更順利。
擁抱現(xiàn)在--20__，中國的奧運年，武陵城人的大慶年。奧運精神播撒在每個人的心中。時代要求我們與時俱進。
20__年，服務(wù)武陵城，服務(wù)太奇，遵章守制，服從安排。求發(fā)展，抓落實。針對以上存在的問題，求改進;以上所得體會，求發(fā)展。
這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇崗位明確，責任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤以上是。
學生會服務(wù)部述職報告篇十四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我從2010年10月加入學生會科創(chuàng)部，在這半學期中，我認為得到了許多方面的學習鍛煉，社交禮儀，人際溝通，為人處事等。以下是我的述職報告：
時光荏苒，歲月如梭。我自2010年10月加入學生會，轉(zhuǎn)眼間已過了半個學期。學生會是學生自我管理自我約束的團體,它在學生的日常工作中起到了積極有效的作用,而作為學生會的重要組成部分的“科創(chuàng)部”的作用更是不可磨滅。學生在大學生活的重心是學習,而我們科創(chuàng)部正是本著“為大家的生活服務(wù)”的原則在系黨團總支的領(lǐng)導(dǎo)下積極為大家服務(wù)。
回顧半學期來的經(jīng)歷，我感到既充實，又欣慰。我和這里的老師和同學們一起學習工作，不僅增進了了解，溝通了感情，建立了友誼，也獲得了許多有益的啟示，工作能力也得到了一定的提高。總結(jié)半學期來的工作，我覺得有所得也有所失，今后還要從以下三方面進一步努力。
一是要繼續(xù)提高認識水平。特別是對工作中可能出現(xiàn)的問題和困難，要注重從總體上把握，增強工作的預(yù)見性和主動性，時刻保持清醒的頭腦和強烈的憂患意識。
二是要提高工作效率。對各項工作要充分尊重現(xiàn)實，體現(xiàn)層次性，區(qū)別對待，循序漸進，注意把握規(guī)律性。三是要更加嚴于律已。對工作總體上要高標準、嚴要求，在一些具體問題上要求新求細求精，以身作則。清晨跟隨部長檢查大教室衛(wèi)生，雖然要比其他同學起的早，可是在工作中能夠為同學們創(chuàng)造一個好的學習環(huán)境、我感到很開心。這是我的工作，我會積極認真的去作好它。
帶著清晨的一抹微笑，我在教學樓門口站迎賓崗，這是我第一次做這份工作，有些興奮。對每一位老師送上微笑，不僅表現(xiàn)了一個人得素質(zhì)，更體現(xiàn)了吉林體育學院的形象。學生會舉辦的文藝晚會，我既做了一名觀眾，同時在會后幫助大家打掃大教室衛(wèi)生，擺桌椅。在12月份，我還參加了學生會組織的“創(chuàng)新大會”，這是每一位學生會成員的驕傲。
學生會是一個很鍛煉人的地方。在這里我們會收獲很多其他同學不曾得到的經(jīng)驗，我們會學會如何更樂觀的面對壓力，如何珍惜和愛護自己。這為我們以后面對社會增添了一個籌碼。
半學習以來，我勤勤懇懇、踏踏實實的做了很多工作，從中得到了鍛煉和提高。同時，也為豐富大學生課余活動、提高學生會在學生中的影響力做了一些貢獻。
總的說來，我覺得我們科創(chuàng)部部的工作任重而道遠，在未來的生活中，我會更加努力的做好自己的工作，請各位領(lǐng)導(dǎo)相信我。
總結(jié)過去，昭示現(xiàn)在，指導(dǎo)未來，我將繼續(xù)努力，不斷提升自我，完善自我，把學生會工作做的更好。
學生會服務(wù)部述職報告篇十五
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
20即將過去，一年來我在地服部黨委和新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子的有力領(lǐng)導(dǎo)下，在離港控制室主任這個崗位上履行職責，為我提供了學習政治、鉆研業(yè)務(wù)實踐管理的平臺。借這個機會，我誠摯地感謝地服部領(lǐng)導(dǎo)的教育，業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)以及各位同事的支持和信任?，F(xiàn)將一年來履職情況向領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁做以下匯報：
一、思想政治、學習方面。
年7月8日是我終生難忘的日子，在這一天實現(xiàn)了我多年的宿愿光榮的成為了一名中共正式黨員。根據(jù)地服部黨委的統(tǒng)一部署我認真學習貫徹兩個《條例》、十六屆三中、四中全會精神。通過對兩個《條例》學習有了更深刻的領(lǐng)會：這是深入學習貫徹“三個代表”重要思想，健全和完善黨內(nèi)監(jiān)督制約機制，切實加強黨的紀律建設(shè)，全面推進黨的建設(shè)新的偉大工程的重大舉措。兩個條例的頒布實施，對于發(fā)展黨內(nèi)民主、加強黨內(nèi)監(jiān)督、嚴明黨的紀律和維護黨的團結(jié)統(tǒng)一；對于提高黨的領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政水平、增強拒腐防變和抵御風險能力，保持黨的先進性，始終做到立黨為公、執(zhí)政為民，始終保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，具有十分重大的意義。
黨的十六屆三中全會的勝利召開，對于全面推進我國改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)，把中國特色社會主義偉大事業(yè)繼續(xù)推向前進，具有重大的現(xiàn)實意義和深遠的歷史意義。全會通過的《決定》，是我們黨解放思想、與時俱進的新的重要成果。該《決定》明確提出了完善社會主義經(jīng)濟體制的目標、任務(wù)、指導(dǎo)思想和原則，它對指導(dǎo)我們開展工作、開創(chuàng)各項工作新局面具有十分重大的意義。黨的十六屆四中全會是在我國改革發(fā)展處于關(guān)鍵時期召開的一次具有重大意義的會議。全會審議通過的《中共中央關(guān)于加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面分析了當前的形勢和任務(wù)，科學的總結(jié)了黨執(zhí)政的`主要經(jīng)驗，明確提出了加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的指導(dǎo)思想、總體目標和主要任務(wù)，是指導(dǎo)我們?nèi)嫱七M中國特色社會主義偉大事業(yè)和黨的建設(shè)新的偉大工程的綱領(lǐng)性文件。因此我把學習貫徹十六屆三中、四中全會精神作為進一步推動各項工作的契機，作為當前學習的首要任務(wù)。
二、完成工作情況。
（一）落實公司、地服部工作部署及情況。
根據(jù)公司、地服部的要求，結(jié)合當前的實際情況，對員工進行宣傳教育，讓員工了解地服部當前的改革措施，認清當前的形式，在思想上接受地服部的改革新舉措，讓他們感覺到自身所負擔的壓力，樹立危機意識、憂患意識，并將壓力轉(zhuǎn)換為動力，踏踏實實干好本職工作。在傳達重要文件精神時不打折扣，要求每位員工認真學習、貫徹文件精神，并簽字確認。
（二）履行崗位職責情況。
1.在隊室的管理工作中，我牢固樹立安全意識，增強安全防范管理，認真堅持每月一次的安全教育制度，我重點對控制室生產(chǎn)過程中的安全控制點進行監(jiān)控和落實信息傳遞制度，確保公司相關(guān)文件能及時有效傳達全員，避免宣貫死角，同時對每月出現(xiàn)的差錯進行記錄講評，工作中經(jīng)驗、教訓，大家共同分析、制定對策，營造出良好的安全文化氛圍。
2.航班正點率是航空公司樹立形象，提高經(jīng)濟效益的重要基礎(chǔ)，也是公司考核地服的重要指標之一，在保障航班正點方面，除了做好正點意識教育，讓員工樹立航班正點是服務(wù)質(zhì)量、是效益的觀念。針對離港值機特點，加大控制員對航班的監(jiān)管力度，如到30分鐘還未關(guān)閉柜臺，則主動催促值機員趕快關(guān)閉航班。值機員在航班ci以后，如需加晚到旅客嚴格控制在25分鐘以內(nèi)，如有特殊情況需請示調(diào)度室，確保航班準點關(guān)閉。
3.今年3、4月份由于拉薩氣候的影響，造成航班大量返航、合并。我要求控制員根據(jù)調(diào)度室做出的拉薩航班安排計劃，在系統(tǒng)中建立相應(yīng)的航班數(shù)據(jù)、保護旅客名單，提前做好航班合并工作，鎖好相應(yīng)數(shù)量的座位。同時將系統(tǒng)建立的航班號通知國內(nèi)值機室和服務(wù)室方便他們在柜臺接收旅客和登機口使用航班，較好的保障了現(xiàn)場生產(chǎn)秩序。
4.在值21班時，認真履行值班主任的職責，今年6-8月份雷雨較多、機故頻繁，經(jīng)常造成航班大面積延誤，特別是在今年7月民航總局公布《延誤航班指導(dǎo)意見》后，旅客在遇到航班不正常時出現(xiàn)的過激行為就更是屢見不鮮了，我能夠按照公司關(guān)于不正常航班處置的有關(guān)規(guī)定，根據(jù)現(xiàn)場情況靈活、果斷地處置了多起航班不正常情況，并幫助旅客解決實際困難，為公司挽回了聲譽，節(jié)約了開支。
5.針對過站航班因為過站旅客人數(shù)不清而經(jīng)常延誤航班的情況，積極想辦法找方案，克服重重困難，提出用離港系統(tǒng)對過站登機牌進行二次掃描的方法來代替現(xiàn)有手工發(fā)放過站牌的方法。經(jīng)多次聯(lián)系、協(xié)調(diào)中航信、西南凱亞，請它們給予技術(shù)支持，并免費提供軟件及將拉薩機場的登機牌改為成都可識別的格式?，F(xiàn)該項工作已經(jīng)進入最后調(diào)試階段。
6.加強與機場機電中心、民航西南凱亞的協(xié)調(diào)，確保離港系統(tǒng)的正常運行和日常工作的順利進行。如：由于業(yè)務(wù)需要離港控制室需安裝雙流機場的航班信息查詢系統(tǒng)，但由于經(jīng)費問題一直為獲批準?？刂剖乙惨驗椴荒芗皶r掌握相關(guān)信息，多次出現(xiàn)工作差錯。為提高工作質(zhì)量，減少工作差錯，我多次跟機場機電中心進行協(xié)調(diào)后，機電中心同意免費接入使用航班信息系統(tǒng)，并暫借電腦一套，于8月10日正式接通投入使用。通過本人的積極協(xié)調(diào)，既解決了控制室因工作需要添置信息系統(tǒng)的燃眉之急，又為公司節(jié)約了費用。
三、我自身的不足之處主要有：在工作中缺乏大膽改革創(chuàng)新的精神，缺乏計劃性。學習缺乏系統(tǒng)性和規(guī)范性，結(jié)合自己的思想和工作實際不夠。
我要從以下幾方面努力：
1.在明年的工作中我更要高標準嚴要求，嚴格遵守黨章、黨紀，履行黨員應(yīng)盡的義務(wù)，起好黨員干部的模范帶頭作用，用一個優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標準來要求自己，置于大家的監(jiān)督之中，接受黨組織的考驗，用實實在在的工作表現(xiàn)向地服部交一份領(lǐng)導(dǎo)滿意，群眾服氣的答卷。
2.按公司的總體部署，在地服部的年度總方針目標下，把抓安全，保正點，促服務(wù)，增效益，作為自己的工作主線緊抓不放。認真落實公司的方針和政策，堅決擁護地服部的改革新舉措，并認真?zhèn)鬟_落實。為公司在20實現(xiàn)持續(xù)贏利而認真努力地履行好自己的職責。
xxxxx。
學生會服務(wù)部述職報告篇一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我從20__年10月加入學生會科創(chuàng)部，在這半學期中，我認為得到了許多方面的學習鍛煉，社交禮儀，人際溝通，為人處事等。以下是我的述職報告：
時光荏苒，歲月如梭。我自20__年10月加入學生會，轉(zhuǎn)眼間已過了半個學期。學生會是學生自我管理自我約束的團體，它在學生的日常工作中起到了進取有效的作用，而作為學生會的重要組成部分的“科創(chuàng)部”的作用更是不可磨滅。學生在大學生活的重心是學習，而我們科創(chuàng)部正是本著“為大家的生活服務(wù)”的原則在系黨團總支的領(lǐng)導(dǎo)下進取為大家服務(wù)。
回顧半學期來的經(jīng)歷，我感到既充實，又欣慰。我和那里的教師和同學們一齊學習工作，不僅僅增進了了解，溝通了感情，建立了友誼，也獲得了許多有益的啟示，工作本事也得到了必須的提高。總結(jié)半學期來的工作，我覺得有所得也有所失，今后還要從以下三方面進一步努力。
一是要繼續(xù)提高認識水平。異常是對工作中可能出現(xiàn)的問題和困難，要注重從總體上把握，增強工作的預(yù)見性和主動性，時刻堅持清醒的頭腦和強烈的憂患意識。
二是要提高工作效率。對各項工作要充分尊重現(xiàn)實，體現(xiàn)層次性，區(qū)別對待，循序漸進，注意把握規(guī)律性。
三是要更加嚴于律已。對工作總體上要高標準、嚴要求，在一些具體問題上要求新求細求精，以身作則。
清晨跟隨部長檢查大教室衛(wèi)生，雖然要比其他同學起的早，可是在工作中能夠為同學們創(chuàng)造一個好的學習環(huán)境、我感到很開心。這是我的工作，我會進取認真的去作好它。帶著清晨的一抹微笑，我在教學樓門口站迎賓崗，這是我第一次做這份工作，有些興奮。對每一位教師送上微笑，不僅僅表現(xiàn)了一個人得素質(zhì)，更體現(xiàn)了吉林體育學院的形象。學生會舉辦的文藝晚會，我既做了一名觀眾，同時在會后幫忙大家打掃大教室衛(wèi)生，擺桌椅。在12月份，我還參加了學生會組織的“創(chuàng)新大會”，這是每一位學生會成員的驕傲。
學生會是一個很鍛煉人的地方。在那里我們會收獲很多其他同學不曾得到的經(jīng)驗，我們會學會如何更樂觀的應(yīng)對壓力，如何珍惜和愛護自我。這為我們以后應(yīng)對社會增添了一個籌碼。
半學習以來，我勤勤懇懇、踏踏實實的做了很多工作，從中得到了鍛煉和提高。同時，也為豐富大學生課余活動、提高學生會在學生中的影響力做了一些貢獻。
總的說來，我覺得我們科創(chuàng)部部的工作任重而道遠，在未來的生活中，我會更加努力的做好自我的工作，請各位領(lǐng)導(dǎo)相信我。
總結(jié)過去，昭示此刻，指導(dǎo)未來，我將繼續(xù)努力，不斷提升自我，完善自我，把學生會工作做的更好。
學生會服務(wù)部述職報告篇二
市紀檢委黨風室：
我局接到伊紀發(fā)【20xx】16號文件后，研究部署了黨組班子述職述廉工作，現(xiàn)將工作情況報告如下：
一、進行了學習部署，
局黨組班子召開述職述廉會議情況報告。我局于11月1日召開了局黨組領(lǐng)導(dǎo)班子(擴大)會議，認真學習了文件，領(lǐng)會了上級要求，明確了必述內(nèi)容。會議責成聶興厚同志結(jié)合我局工作實際，制定了局黨組領(lǐng)導(dǎo)班子述職述廉工作方案。黨組書記、局長潘若飛同志在會議上強調(diào)指出，我們開展述職述廉工作，一是要按上級要求程序進行;二是要按各自必述內(nèi)容認真對照反思;三是要實事求是;四是認識問題要有較高站位。
工作報告《局黨組班子召開述職述廉會議情況報告》。征求意見后進行了綜合，向班子成員進行了通報。
三、撰寫了發(fā)言材料。在學習、對照、自查、反思、征求意見的基礎(chǔ)上，按各自必述內(nèi)容及分管的工作，撰寫了個人述職述廉發(fā)言材料。班子成員的發(fā)言材料撰寫后，要求交與一把手審閱同意后方可上會。
四、召開了機關(guān)大會。我局于xx月xx日召開了述職述廉大會，班子成員先后在大會上向全體機關(guān)黨員干部、群眾作了個人述職述廉的報告。然后，下發(fā)了述職述廉滿意度測評票，進行了滿意率的測評。滿意率達100。
五、制定了整改措施。述職述廉大會后，在黨組書記、局長潘若飛的支持下，召開會議進行了小結(jié)，并要求根據(jù)個人述職述廉中查擺出的問題，制定整改措施，進行積極整改。再次強調(diào)了落實“一崗雙責”工作的重要性及責任感。
六、自我評價。我們認為，班子成員在這次述職述廉工作中，程序要求到位;態(tài)度端正;認識問題站位較高;準備述職述廉材料比較認真、充分;查擺出的問題較準，也比較客觀實際;整改措施可行，具有可操作性。
特此報告。
20xx年xxx月xx日。
學生會服務(wù)部述職報告篇三
開展述職述責述廉工作，是貫徹中央紀委和省市紀委加強紀檢監(jiān)察系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部監(jiān)督、落實“打鐵必須自身硬”的重要要求。
為進一步發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）紀委（紀工委）、縣紀委監(jiān)委派駐機構(gòu)的職能作用，11月12日，蘆山縣紀委監(jiān)委召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）紀委（紀工委）、派駐紀檢監(jiān)察組主要負責人向縣紀委常委會述職述責述廉會議。
據(jù)悉，蘆山縣紀委監(jiān)委全年分三輪，每輪安排8名同志向縣紀委常委會述職述責述廉，實現(xiàn)一個年度內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）紀委（紀工委）、縣紀委監(jiān)委派駐機構(gòu)主要負責人述職述責述廉全覆蓋，進一步強化陽光監(jiān)督、公開監(jiān)督，著力打造更加開放式的紀委監(jiān)委，推動監(jiān)督責任落到實處。
此次，為本年度的最后一輪述職述責述廉。雙石鎮(zhèn)紀委、派駐縣委辦、人大辦、公安局、水利局、教育局、衛(wèi)健局等8名主要負責人圍繞政治建設(shè)情況、履職盡責情況、自身建設(shè)情況和廉潔從政情況等方面逐一進行了陳述，并接受現(xiàn)場點評和民主測評，達到紅臉出汗、提神醒腦效果。
“通過分批次開展“三述三評”工作，‘述’準職責、‘述’出不足，既達到‘紅臉出汗’，又強化‘加油鼓勁’，形成人人負責、傳導(dǎo)壓力的良好氛圍。”縣紀委監(jiān)委有關(guān)負責人表示。
學生會服務(wù)部述職報告篇四
20××年是“十二五”的開局之年，也是中國共產(chǎn)黨建黨周年。在這一年里，我以抓基礎(chǔ)、強服務(wù)、促創(chuàng)新為主線，以深入提升服務(wù)部工作為抓手，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，全體同仁的的支持下，認真貫徹執(zhí)行上級的方針、政策，同時，按照年初制定的總體工作部署和目標任務(wù)要求，以貫徹落實科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，努力落實工作計劃，較好地完成了本職工作，現(xiàn)將一年工作情況做如下報告：
一、加強學習，努力提高駕馭工作的能力和為客服務(wù)的水平。
我作為服務(wù)部經(jīng)理，肩負著保證客戶滿意的重要工作職責，深知自己責任重大，我通過按照政治強、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己，不斷加強政治理論與業(yè)務(wù)知識學習，把它學深學透，領(lǐng)會在心里，運用到具體實際工作中，以此全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)。在實際工作中，我做到公平公正、清正廉潔，愛崗敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂在后，全力實踐“團結(jié)、務(wù)實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神，提高工作效率與工作質(zhì)量，為隊伍做好表率作用。
二、結(jié)合實際，嚴控管理，不斷推動服務(wù)部工作再上臺階。
我們服務(wù)部下轄值機服務(wù)室、銷售業(yè)務(wù)室、行李服務(wù)室三大科室，抓好三個科室就等于做好了服務(wù)部工作，為此我不斷強化對負責范圍的工作建設(shè)。
1、鼓勵銷售業(yè)務(wù)室全面落實業(yè)務(wù)工作。
通過注入新鮮血液，不斷提升工作的熱情，同時改變考核方式，將銷售業(yè)務(wù)及服務(wù)品質(zhì)作為考核指標，化被動服務(wù)為主動服務(wù)，有效提升了服務(wù)質(zhì)量，改善了服務(wù)態(tài)度。以一體化管理模式加強銷售業(yè)務(wù)，通過每月15日例會，匯總學習銷售經(jīng)驗，加強業(yè)務(wù)知識經(jīng)驗的學習培訓工作，并及時改善基礎(chǔ)設(shè)備，提升會員服務(wù)信息化，同時對疑難點問題，采取郵件、oa及溝通會形式及時傳遞交流，促使隊伍實力得到有效提升，銷售業(yè)務(wù)明顯上浮。
2、帶領(lǐng)行李服務(wù)室全面踐行服務(wù)承諾。
全面建設(shè)sms體系，不斷深化部門的安全責任意識，完善安全管理制度，將安全工作落實到個人頭上，以風險管理為推動力，提升員工對sms的`價值和涵義的認識，充分發(fā)揮sms管理的作用。加強對旅客服務(wù)的禮貌性，從禮貌用語到解決問題，充分展現(xiàn)高端服務(wù)品質(zhì)，切實做到“以客為中心”，并堅持發(fā)揚高效快速的工作作風，優(yōu)質(zhì)處理客戶疑問，并追蹤了解bgs操作情況，改善可控性操作失誤幾率，避免客戶行李發(fā)生錯誤，全年不正常行李差錯率降低到萬分之3.5以下，創(chuàng)下新記錄。轉(zhuǎn)型行李傳送方式，有效改善行李堆積、錯拿等情況，在保障a380工作時以skytrax五星標準，完成了工作任務(wù)，全面提高了員工的服務(wù)水平以及重點航班的能力。
3、規(guī)范值機服務(wù)室業(yè)務(wù)操作流程。
加強對值機員業(yè)務(wù)操作程序的規(guī)范，嚴格控制對pw/bc指令的使用，并于九月對值機服務(wù)室進行了系統(tǒng)培訓，通過講授、問答、考試等多種形式，有效提升了值機人員的操作功底。
三、開拓創(chuàng)新，團結(jié)共進，提升班組建設(shè)工作切實落地。
一是創(chuàng)造共同目標，加強隊伍共進。通過將班組考核結(jié)合與個人績效掛鉤，構(gòu)建班組互幫互助氛圍，增強班組隊伍共進的榮譽感。二是基礎(chǔ)建設(shè)，鑄造班組文化。以基礎(chǔ)管理工作為媒介，深化管理人員工作能力，并堅持貫徹檢查單制度，不斷提升員工的責任意識，提升部門績效成績，全面調(diào)動員工的工作責任心和積極性，形成了獨特的班組特色文化。
四、責任分明，調(diào)整戰(zhàn)略，緊抓黨建重點工作。
加強對第二黨支部的構(gòu)建工作，公平選舉兩名黨小組長，落實責任工作制度。加大開源引流工作，擴大黨員隊伍工作，從保證黨的事業(yè)后繼有人的高度出發(fā)，圍繞培養(yǎng)合格接班人和優(yōu)秀黨政干部，不斷加強黨支部隊伍建設(shè)，切實做好經(jīng)常性發(fā)展團員、推優(yōu)入黨、推優(yōu)薦才工作。全年共發(fā)展5名預(yù)備黨員，上交5名群眾入黨申請書，確定7名積極分子，重點培養(yǎng)對象3名。圍繞黨風廉政建設(shè)，全面加強黨員思想防腐工程，以形式多樣的民主生活會，構(gòu)筑黨員隊伍建設(shè)，有效完成了黨員評優(yōu)工作、先進事跡、自我批評工作，不斷強化黨員交流工作，拉近群眾與黨員的距離。
五、展望未來，創(chuàng)造新年新業(yè)績。
是十二五規(guī)劃的第二年，也是實踐最為重要的階段，回首成績與問題同在，展望20機遇與挑戰(zhàn)并存，我將發(fā)揚與時俱進，開拓創(chuàng)新的精神，努力解決好工作中出現(xiàn)的各種矛盾，加強服務(wù)質(zhì)量、管理力度，營造和諧、健康、有序的服務(wù)模式和服務(wù)規(guī)范。
一是加強行李服務(wù)室工作。緊緊圍繞“一個確保、兩個導(dǎo)向、三個降低、四個強化”中心，改善bgs比率，將行李工作落實到人，提高行李運輸質(zhì)量，加大與廣州行李中心的聯(lián)系工作，及時提出合理科學建議。加強班組和個人工作，改善培訓工作，完善各項檢查制度，保障各項工作有序進行，提升員工工作積極性，加強團隊凝聚力，全力推動行李服務(wù)工作上臺階。
二是落實值機服務(wù)室工作。加大對員工業(yè)務(wù)的培訓力度，改善錯辦、錯減、錯bc等重大差錯，提升員工的操作能力，強化員工的精細化操作觀念。不斷幫助管理人員總結(jié)管理經(jīng)驗，提高管理水平和應(yīng)急工作處理能力，以大局觀為著眼點，全方位思考工作方案。
三是提升銷售服務(wù)室工作。加強對人員的培訓和干部人才的儲備工作，健全培訓工作體系，以科學合理的培訓方案，改善員工業(yè)務(wù)水平落后等情況，加大工作交流力度，整合人員配置，開展班組自評自比工作，全面提升班組工作共進退的意識。持續(xù)抓銷售業(yè)務(wù)一體化管理，深入各部室，加大常態(tài)化管理模式。
四是加快黨支部建設(shè)工作。結(jié)合20××年局勢現(xiàn)狀，發(fā)揮黨員干部先鋒模范作用，深入基層群眾，全面發(fā)展優(yōu)秀人才，提升廣大黨員的主觀能動性，積極吸收黨員新血液，促進黨員工作深入人心。
學生會服務(wù)部述職報告篇五
大家上（下）好。我叫**，****年擔任服務(wù)部統(tǒng)計員。主要負責職責是：客服人員日常工作及服務(wù)質(zhì)量的考核、管理；調(diào)度客服人員為客戶提供服務(wù)；客戶滿意度及市場需求信息的統(tǒng)計分析；?，F(xiàn)把本年度的工作思路和計劃向大家匯報如下：
1、首先根據(jù)智能電表事業(yè)部制定的客戶劃分標準，掌握客戶的等級情況，結(jié)合客服人員的技術(shù)水平做到合理派修。同時依據(jù)服務(wù)制度對于客服人員的出差紀律及服務(wù)質(zhì)量嚴格考核，提高工作效率降低服務(wù)成本。
2、通過和服務(wù)部行政助理和技術(shù)助理協(xié)商，修訂和完善了服務(wù)部的各種統(tǒng)計報表：包含維修臺賬、回訪臺賬、客戶滿意度調(diào)查表、維修故障統(tǒng)計表、差旅費用表，及客戶路線表等，并在實際工作中嚴格按照表格填寫，每月進行統(tǒng)計和分析。為上級領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營決策提供真實可靠的依據(jù)。
3、為提高工作效率及數(shù)據(jù)的準確性，現(xiàn)在已經(jīng)準備協(xié)商技術(shù)部開發(fā)一套軟件，便于我們統(tǒng)計、分析。
1、通過和銷售內(nèi)勤溝通，確定了合理的工作流程，保證及時準確收到最新客戶資料。通過回訪，使客戶第一時間享受到科大中天的服務(wù)，并能掌握安裝和調(diào)試的時間，便于提前準備工作。
2、根據(jù)服務(wù)制度和客戶等級的劃分對客戶進行電話回訪。
3、公司的規(guī)模在逐步擴大，市場對產(chǎn)品的要求也在提高，我們在客戶服務(wù)方面也要逐步開發(fā)服務(wù)項目，拓展服務(wù)領(lǐng)域，更大程度地開發(fā)服務(wù)潛能，實現(xiàn)服務(wù)增值。主要從以下幾個方面著手：
（1）首先對客戶進行摸底，了解產(chǎn)品的使用情況和客戶的經(jīng)營需求情況，收集整理市場信息作為公司新品開發(fā)的'依據(jù)。
（2）對于一些沒有修復(fù)價值的老產(chǎn)品和客戶協(xié)商以最優(yōu)惠的價格給予更換。
1、對于派修和回訪過程中發(fā)現(xiàn)的客戶反映的問題，保證及時和服務(wù)部行政助理和技術(shù)助理溝通，及時解決。對于本部門不能妥善處理的，根據(jù)事業(yè)部工作流程規(guī)定以合理的形式傳遞，并跟蹤處理結(jié)果，及時反饋給客戶，直到客戶滿意。
2、通過回訪發(fā)現(xiàn)服務(wù)人員對技術(shù)掌握不足的，及時反映建議返回公司培訓學習，考核通過后重新上崗。
3、對于代理商或各區(qū)域經(jīng)理電話安排的服務(wù)，維修結(jié)束后給予處理結(jié)果情況反饋，給催款和客戶的再次購買營造機會。
有家庭困難的及時反映并給予力所能及的幫助，使他們在外能夠安心工作。同時配合行政助理及技術(shù)助理協(xié)調(diào)好和各部門之間的關(guān)系，打造一個團結(jié)、和諧的團隊。
服務(wù)部是公司面向客戶和社會的窗口，作為其中成員之一的我將飽含熱情地做好本職工作，盡自己最大努力給客戶提供周到和溫馨的服務(wù)，我將繼續(xù)加強學習，提高工作效率，我深信個人和企業(yè)一樣“尊嚴來自于實力”！請領(lǐng)導(dǎo)相信：****年我將更加努力做好本職工作。
學生會服務(wù)部述職報告篇六
尊敬的陳總，及各位領(lǐng)導(dǎo)同事：
上午好！
我，馬xx，下半年加入xx益陽湘大，已是整整4年了。回顧一下在這四年里的工作，反思一下這四年的不足。思考一下明年的打算。
四年多來我們營銷服務(wù)部們在陳總的正確指導(dǎo)下，建立了50多個連鎖服務(wù)站，培訓了一大批的優(yōu)秀經(jīng)銷商服務(wù)人員，為湘大魚料用戶解決了不少魚病難點，組建了三級服務(wù)體系，成功的推廣了大批的草魚出血病疫苗，成功的攻克了草魚細菌性出血病，對苗種草，鯽魚的養(yǎng)殖有了一套完整的養(yǎng)殖方案，對抗病防病有了一套完整的治療措施，對水質(zhì)的調(diào)節(jié)和處理有了一套完整的處理措施，協(xié)助營銷業(yè)務(wù)人員走訪了200多個經(jīng)銷商，協(xié)助業(yè)務(wù)員成功的開發(fā)了邵陽市場。為公司魚料產(chǎn)品起到了添磚加瓦的作用，深受養(yǎng)殖戶的好評。本人雖然為公司的飼料發(fā)展作出了一點微薄的努力，但是，還有待繼續(xù)努力。
飼料行業(yè)，這幾年是不尋常的幾年，是拼搏，對比質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，完善體系的幾年，我們營銷技術(shù)服務(wù)人員，要搶抓市場機遇，在陳總的帶領(lǐng)下，扎實工作，不斷創(chuàng)新，繼續(xù)優(yōu)化我們的技術(shù)服務(wù)體系，逐步完善淡水養(yǎng)殖技術(shù)，進一步推廣公司301調(diào)水產(chǎn)品，為益陽湘大魚料的發(fā)展作出我們服務(wù)部門應(yīng)有的`貢獻，工作熱情下降，應(yīng)該說，服務(wù)行業(yè)我本人的熱情還是很高的，也較為主動的，但近年來，隨著市場的一些矛盾和服務(wù)體系的變化，同時也產(chǎn)生了一些活的念頭，工作情緒有點下降，工作干勁不如以前，工作積極性，主動性，創(chuàng)造性，也沒有能積極的發(fā)揮，同時也產(chǎn)生了一些不健康的理念。特別是面對一些思想不好的經(jīng)銷商，生怕我們對他的市場太了解，害怕我們過去。有時出現(xiàn)了一種費力不討好的現(xiàn)象。
我們的技術(shù)服務(wù)人員要加大技術(shù)宣傳力度，強化技術(shù)服務(wù)理念，搭建服務(wù)技術(shù)平臺，組建技術(shù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，確保淡水養(yǎng)殖技術(shù)服務(wù)聲音傳遍湘大魚料的千家萬戶，實現(xiàn)公司效益和養(yǎng)殖效益的雙贏局面。確保工作作到，守一方客戶，保一方健康養(yǎng)殖，豐收。
我想，投入才會有回報，忠誠才會有信任，主動才會有創(chuàng)新，堅毅才會有作為，在今后的工作中，我們技術(shù)服務(wù)部門要努力增強工作主動性，科學性和預(yù)見性，協(xié)助我們營銷隊伍開發(fā)好新的市場，找準工作切入點，也會從公司制度與工作職責上去找平衡點，當客戶與公司之間意見不一致時，我們會去領(lǐng)悟相同點，總之，我們始終信守一條真理，律己足以服人，量寬足以得人，并將以實際行動來贏得公司的理解和信任。
學生會服務(wù)部述職報告篇七
xx年，按照三門峽市委、市政府關(guān)于開展企業(yè)服務(wù)年活動相關(guān)部署，在我市企業(yè)服務(wù)活動辦公室的正確指導(dǎo)下，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們以企業(yè)服務(wù)年活動為契機，強化服務(wù)企業(yè)意識，著力支持企業(yè)改革發(fā)展，努力建立和諧財企關(guān)系，建設(shè)服務(wù)型財政機關(guān)，為促進全市經(jīng)濟較快增長和跨越式發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)，現(xiàn)將活動情況總結(jié)如下：
為使服務(wù)企業(yè)活動年順利開展，市財政局黨組高度重視，年初我局活動方案，按照上級的要求，迅速召開會議進行工作部署，成立了局長宋東同志為組長，其他黨組成員為副組長，各科室部門負責人為成員的服務(wù)企業(yè)活動年領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在企業(yè)科，專門此項工作的落實、協(xié)調(diào)工作，保障我局為服務(wù)企業(yè)活動工作的順利開展。
今年以來，緊緊圍繞財政中心業(yè)務(wù)，千方百計為企業(yè)發(fā)展提供大力支持。
（一）落實財政政策，鞏固服務(wù)企業(yè)長效機制。按照“健全企業(yè)服務(wù)長效機制”的要求，加強與重點企業(yè)聯(lián)系，加大財稅政策宣傳力度，幫助企業(yè)熟悉政策，更好地運用財政財務(wù)政策，支持企業(yè)加快發(fā)展。落實好各項稅費優(yōu)惠政策，加快涉企財政資金撥付，提升服務(wù)企業(yè)水平。
（二）拓展資金投入渠道，積極爭取上級財政支持。今年，我們多方努力，共爭取上級資金2440萬元，主要用于支持改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，培育發(fā)展新興戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)；重點培育大企業(yè)、大產(chǎn)業(yè)，支持企業(yè)整合資源、兼并重組和技術(shù)改造，推動企業(yè)做大做強；同時努力推動中小企業(yè)發(fā)展，運用財政政策資金，支持中小企業(yè)服務(wù)平臺體系建設(shè)、技術(shù)創(chuàng)新等。二是妥善解決問題，推動企業(yè)深化改革。爭取省屬煤炭企業(yè)辦學校經(jīng)費補助2565萬元，及時撥付財政補助資金，解決省屬企業(yè)辦社會職能移交后遺留問題；爭取黃金建安公司退休教師移交財政補助基數(shù)每年60萬元。中央企業(yè)辦社會職能（中原黃金建安公司15名退休教師）移交地方管理，解決退休人員接續(xù)等涉及職工切身利益的遺留問題。
（三）制定落實財政政策，鼓勵支持企業(yè)發(fā)展。與工信局聯(lián)合出臺了《三門峽市推廣速達發(fā)動機增氧調(diào)壓節(jié)能裝置專項補貼資金管理辦法》，完善促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的政策措施，鼓勵和支持企業(yè)發(fā)展低能耗、低污染的先進節(jié)能產(chǎn)品，加快節(jié)能產(chǎn)品的'技術(shù)開發(fā)和推廣，提高財政支持企業(yè)發(fā)展。
（四）全面落實增值稅轉(zhuǎn)型政策，及時辦理出口退稅，對企業(yè)進口先進技術(shù)、關(guān)鍵設(shè)備、緊缺原材料給予財政貼息。認真落實支持企業(yè)研發(fā)投入和自主創(chuàng)新能力建設(shè)及高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、鼓勵國有大中型企業(yè)改組改制和促進就業(yè)創(chuàng)業(yè)等各項稅費優(yōu)惠政策，做到應(yīng)退盡退、應(yīng)減盡減、應(yīng)免盡免。綜合運用出口退稅等扶持措施，支持企業(yè)開拓國際市場和擴大銷售。完善財稅政策和體制，實行異地投資稅收分享政策，推進企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)開展深層次戰(zhàn)略合作及產(chǎn)業(yè)鏈重組，提高企業(yè)整體競爭能力。
為提高辦事效率，減少審批環(huán)節(jié)，真正發(fā)揮“服務(wù)企業(yè)年”的活動優(yōu)勢，我局采取靈活有效的工作方式，積極為企業(yè)解答疑難，協(xié)調(diào)和處理問題：一是在局領(lǐng)導(dǎo)的帶隊下，深入金秋果業(yè)有限公司、市公交公司、緣分果業(yè)有限公司和縣（市、區(qū)），現(xiàn)場辦公、現(xiàn)場協(xié)調(diào)、現(xiàn)場解釋、現(xiàn)場決策，認真為企業(yè)解答疑難，積極扶持企業(yè)發(fā)展。二是提高辦文效率，特事特辦，加快各部門間的配合協(xié)調(diào)和辦文速度。目前，為解決市公交公司實際困難，對市公交公司1路車購置貸款給予財政貼息28．79萬元和免費乘車補貼327萬元。
為了切實服務(wù)好企業(yè)，盡最大努力幫助企業(yè)發(fā)展，進一步完善各項制度，加強信息披露，增強服務(wù)透明度。一是積極做好財政企業(yè)信息工作。積極構(gòu)建財政企業(yè)信息平臺，建立完善企業(yè)財務(wù)會計信息數(shù)據(jù)庫，擴大財政企業(yè)信息覆蓋面，充分發(fā)揮信息資源作用，強化企業(yè)經(jīng)濟運行分析，增強企業(yè)財務(wù)信息的準確性和時效性。二是收集整理匯編財政政策手冊。全面梳理扶持企業(yè)的專項資金、稅費優(yōu)惠、政府采購、社會保障、財務(wù)制度等政策，匯編成冊，免費提供，方便企業(yè)了解和享受財稅支持政策。
三是建立財政服務(wù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺信息系統(tǒng)，開辟財政服務(wù)企業(yè)專欄。在三門峽市財政局公眾信息網(wǎng)站設(shè)立服務(wù)企業(yè)活動專欄，建立財政服務(wù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺信息系統(tǒng)，及時公開財政政策信息和相關(guān)項目、政策、資金的扶持方式、條件和申請程序。企業(yè)可直接登陸，進行網(wǎng)上提問，方便企業(yè)了解政策和及時解決政策執(zhí)行中的有關(guān)問題。四是加強對企業(yè)財務(wù)人員培訓，提高財務(wù)管理水平。適時通過培訓班、以會代訓等方式，免費在自主創(chuàng)新、科研開發(fā)、節(jié)能降耗、出口退稅、職工培訓、財務(wù)通則、會計準則、政府采購、開拓國際市場等方面進行財稅政策培訓。
學生會服務(wù)部述職報告篇八
我是來自xx支行的xx，非常榮幸能夠參加這次理財經(jīng)理的競聘，首先，請允許我向大家介紹一下我的基本情況。
我今年28歲，x年畢業(yè)于吉林省經(jīng)濟管理學院會計專業(yè)，畢業(yè)后進入交行工作先后在原新春儲蓄所、儲蓄所作儲蓄員工作。20xx年通過招聘進入延邊移動公司任客戶經(jīng)理。于今年11月份重新回到交行在春暉支行擔任臨柜柜員。這些工作經(jīng)歷增加了我的工作經(jīng)驗同時也提高了各個方面的能力。
下面就我所具備的競爭條件和優(yōu)勢做簡要的介紹。
一、首先我對銀行理財工作非常感興趣，同時也是一個工作勤勉和善于學習的人，我有信心在銀行理財崗位能夠更好地展現(xiàn)我的價值，并且為我行創(chuàng)造更多的價值。通過06年底開始的股市牛市以來，客戶對個人理財方面開始有很大的需求，但是又凸現(xiàn)出個人理財知識的匱乏，這就需要有專業(yè)人士來進行正確的指導(dǎo)，來實現(xiàn)客戶和銀行的雙贏。在為客戶辦理理財?shù)耐瑫r，樹立交行個人理財?shù)钠放?，來吸引更多的客戶?BR> 二、我曾經(jīng)在移動公司任客戶經(jīng)理，在此期間，積極做好優(yōu)質(zhì)客戶的營銷工作，培養(yǎng)了自身營銷的能力；并且通過這段工作經(jīng)歷，使我具有一定的公關(guān)能力和良好的社會關(guān)系。我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色了做好這項工作。
三、有在一線網(wǎng)點工作的經(jīng)歷，接觸的客戶層面較多，能夠了解各類客戶的需求，根據(jù)不同類型的客戶，而采用有針對性的營銷策略。努力做到客戶需要什么，我們就要給他什么。讓客戶把我們當作自己人來看待。
四、如果這次能夠競聘成功，我將從以下幾個方面來加強：
1、盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換。首先是加強理財知識的學習。這是關(guān)鍵，不能夠熟悉個人理財業(yè)務(wù)知識和我們的各種理財產(chǎn)品，得不到客戶的信服，任何的服務(wù)和營銷將無從談起。更談不上客戶的開發(fā)。其次是營銷的技能。在理財經(jīng)理崗位上不單純是個客戶作理財服務(wù)，我們的目的是要將我們的產(chǎn)品銷售出去，為我行創(chuàng)造效益。我們每天都會面對許多形形色色的客戶，要善于和他們進行廣泛的溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務(wù)。通過對學習和對市場行情的準確把握，為客戶提供合理建議。這種營銷，既立足當前，更著眼于未來。善待客戶，就是善待自己；提升客戶價值，就是提升自我價值。
2、目前，銀行理財主要以單一產(chǎn)品銷售為主，什么在市場上賣得火，我們就一擁而上都賣這個，而忽視了必要的個人投資風險規(guī)避。只注重短期效應(yīng)，比如在去年的基金銷售中，個別行就存在這種情況。針對這種情況，我將著重于組合理財產(chǎn)品和手段，由對客戶的深入了解開始，然后針對每一個目標客戶的特點及風險承受能力，量身組合出恰當?shù)睦碡敭a(chǎn)品或服務(wù)手段，讓其獲得更大的收益，從而提升客戶對我個人，進而是我行的忠誠度和認知度。
3、發(fā)揮客戶和銀行之間的橋梁作用，及時將客戶的要求及服務(wù)中反映出來的問題反饋回來，從而有助于銀行整體服務(wù)水平和功能的提升。
4、加強學習，不斷豐富個人業(yè)務(wù)知識，并按照客戶經(jīng)理發(fā)展的方向，強化投資規(guī)劃、保險、理財?shù)榷喾矫嬷R，今年內(nèi)，爭取考到個人理財專業(yè)認證。盡快提升自己的專業(yè)水平，適應(yīng)新形勢的需要。
各位領(lǐng)導(dǎo)，以上是我對個人理財經(jīng)理崗位的一些認識，希望能夠得到大家的認同，同時希望能夠給我這個機會讓我來展示自己，為我行創(chuàng)造更大的效益。
學生會服務(wù)部述職報告篇九
按照創(chuàng)業(yè)中心今年工作的全面布置，結(jié)合本部門職責和年初確定的工作目標，部門全體人員明確思路、開拓進取、知難而上，扎實開展各項工作，收到了良好的效果。
2、小額項目監(jiān)理驗收材料收集整理；
3、對擬融資上市的企業(yè)進行跟蹤服務(wù)；
8、目前，本部門負責的大學生企業(yè)已達10戶。現(xiàn)已對大學生企業(yè)進行了相關(guān)的創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)：工商注冊、國地稅登記、企業(yè)年檢、項目申報等；組織大學生企業(yè)進行財務(wù)培訓。
（二）項目申報工作。
2、完成發(fā)改委“服務(wù)業(yè)引導(dǎo)基金項目申報”工作；
4、完成“吉林省創(chuàng)業(yè)孵化基地省級專項補助資金”項目申報工作；
5、完成了“國家創(chuàng)新基金中小企業(yè)公共技術(shù)服務(wù)機構(gòu)補助資金項目”驗收工作。
（三）各類活動。
1、組織企業(yè)召開孵化企業(yè)座談會，近30戶企業(yè)參加；
4、本年度還將組織“銀企業(yè)對接會”，解決中小企業(yè)貸款難的問題。
（四）其它工作。
1、編寫北區(qū)展覽館部份材料（創(chuàng)業(yè)中心總體內(nèi)容）；
2、為中心年鑒提供相關(guān)材料；
3、編寫孵化產(chǎn)業(yè)園三期工程（創(chuàng)意大廈）的規(guī)劃建設(shè)方案；
4、完成“高新區(qū)生物疫苗產(chǎn)業(yè)鏈專題研究報告”，并召開了專家論證會；
5、協(xié)助高新區(qū)科技局完成了“國家級園區(qū)、基地基本情況調(diào)查”；
6、參與完成中心部門職能、工作流程、業(yè)績考評等材料。
7、完成中心iso14001環(huán)境管理體系認證工作。
1、加大項目儲備，挖掘創(chuàng)新資源。按照資助一批、運作一批、儲備一批的原則，在認真做好已批項目工作的同時，在項目儲備方面還要做大量細致的工作。建立創(chuàng)業(yè)項目儲備庫，與企業(yè)和高校、科研院所保持密切聯(lián)系，全面、動態(tài)、及時地掌握區(qū)域內(nèi)項目資源情況和進展情況，并不斷篩選、充實完善項目儲備庫，為創(chuàng)業(yè)項目申報提供豐富的項目資源。
2、做好孵化資金的使用與管理?，F(xiàn)階段“天使資金”和“創(chuàng)業(yè)孵化資金”已開始實施，評審工作也即將完成，明年重點要做好項目的跟蹤服務(wù)與監(jiān)控。
3、深入開展調(diào)研工作。繼續(xù)開展孵化企業(yè)及項目的調(diào)研工作，聯(lián)系走訪企業(yè)和部分大專院校，挖掘優(yōu)秀項目，為創(chuàng)新基金申報做好準備。
4、做好企業(yè)服務(wù)工作。進一步提升專業(yè)化服務(wù)水平和新的服務(wù)流程，提升創(chuàng)新服務(wù)的能力。對孵化企業(yè)經(jīng)濟運行情況進行分析；協(xié)調(diào)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師與對接企業(yè)的工作。
學生會服務(wù)部述職報告篇十
今年工作對我來說是重要的分水嶺。每天重復(fù)著緊張繁瑣的業(yè)務(wù)。xx銀行的工作像是個緊箍咒，牢牢緊拴著我們一舉一動。人是被逼出來的，一點不假，再奇葩的壞小子也會接收良性改造。業(yè)務(wù)越辦越熟練，技能越練越迅速，服務(wù)越做越規(guī)范，在同事們的盡心幫助下未出差錯，日均業(yè)務(wù)量也保持領(lǐng)先。以下是我的述職報告。
由于自己服務(wù)的松懈，連續(xù)幾月的監(jiān)控檢查扣分給支行造成了不好的影響，深表愧疚。這個階段由心態(tài)出現(xiàn)了較大變化導(dǎo)致：高橋商圈營銷活動的開展，為我的首次客戶經(jīng)理競聘摩拳擦掌。全心全力的準備，占盡天時地利人和，都認為志在必得，卻反被聰明誤，最終事與愿違。感謝在我最低谷時候，鼓勵批評教育我的良師益友，認清環(huán)境認清自己。我沒有放棄，調(diào)整心態(tài)，振作精神，戒驕戒躁，重新回到起點。
分行業(yè)務(wù)更新快，體系流程越來越成熟，要求更加嚴格，操作越來越規(guī)范。從無系統(tǒng)到有系統(tǒng)，從紙質(zhì)到掃描，從額度松到額度緊等等，對客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)有了更高要求，我將接受更大的挑戰(zhàn)。
半路出家的我由于業(yè)務(wù)生疏，四處碰壁，摔了不少大小跟頭，吸取了很多經(jīng)驗和教訓。為了不拖后腿，趕上進度，經(jīng)常加班加點，對支行安排的任務(wù)嚴格要求自己按質(zhì)按量完成。非常感謝行長們的精心照顧和耐心栽培，現(xiàn)在的我一些業(yè)務(wù)基本可以獨擋一面。由衷感謝同事們對我工作的全力協(xié)助和鼎力幫扶，是你們讓我的.工作更加效率更加完美更加開心。往后還需要大家一如既往的支持厚愛，我的成長離不開你們。
現(xiàn)在的我離優(yōu)秀的要求還有較大差距，有很多業(yè)務(wù)沒有接觸或沒有掌握。明年需更全面的熟悉業(yè)務(wù)，更努力的做出業(yè)績。雖如今人艱不拆，但我堅信這是一個能夠提升自我實現(xiàn)理想的平臺，繼續(xù)保持正能量，決不放棄治療，明年一定碩果滿載！
學生會服務(wù)部述職報告篇十一
過去的一年里,在學院領(lǐng)導(dǎo)、老師的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,學生會做出了驕人的成績,這離不開老師們不辭辛勞的關(guān)懷和勉勵,更多的是一份體貼和理解,但更離不開學生會每一位成員的不懈努力。在此期間,學生會在做好日常工作的同時,從學院的實際出發(fā),發(fā)揮學生會的組織優(yōu)勢。
開學初,我們順利完成了迎新和新生軍訓工作,并組織完成了對新生的開學宣傳和指導(dǎo)工作。在甲型h1n1流感在全國蔓延的同時,學生會積極配合學院做好宣傳和預(yù)防工作,組織各班班長每天兩次上報班級同學情況,爭取在一時間控制疑似病例,防止二次傳染。與此同時,我們積極組織同學參加體育鍛煉,開展了冬季越野賽、足球、籃球聯(lián)賽、周末舞會等活動,以此來豐富同學們的課余生活。
一年來,我院團總支學生會在工作中積極配合黨團組織,始終堅持以理想信念教育為核心,開展扎實有效的思想教育工作。
學生干部培訓班組織召開學生干部培訓班,“以點帶面”積極開展我院青年學生的理論思想學習活動,學習黨團的發(fā)展史。從時事政治教育入手,分析國際國內(nèi)新形勢,以及未來中國的崛起,引導(dǎo)廣大同學堅決擁護黨團組織,自覺維護安定團結(jié)的政治局面。
臨近,我們積極協(xié)助老師布置考場,強化考風考紀,向全體學生倡議文明、誠信考試,做一個誠實守信的大學生。
在公寓區(qū)積極配合學院加強公寓管理的同時,針對我院人數(shù)眾多,公寓管理難度大的問題,提出了每日必查,定期抽查,每日通報,每周匯總上報的策略,以此來加強考核管理。在教學區(qū)的學習管理中,我們實行上課考勤報表制,并針對晚自習期間上選修課的情況,我們強化晚自習紀律的同時,嚴格考核出勤率,并統(tǒng)計匯總。保證晚自習良好的學習環(huán)境。
發(fā)揮學生會的主體作用。學生會在打造良好學風建設(shè)中,積極引導(dǎo)同學自我教育、自我管理,充分調(diào)動學風建設(shè)的內(nèi)部動力,堅持開展學風建設(shè)示范班級、學風建設(shè)先進班級評選活動。為學院逐步形成濃郁的學習氛圍做出了積極貢獻。并在當今就業(yè)形勢嚴峻的情況下,我們還舉辦了模擬應(yīng)聘場活動,以此引導(dǎo)09級同學增強就業(yè)觀念,適應(yīng)新環(huán)境。在08級同學將要面臨就業(yè)實習的時候,積極協(xié)助老師開展就業(yè)指導(dǎo)講座,多次組織學生參加面試。
學生會還曾多次配合學院為舉辦各類技能大賽提供志愿服務(wù)。
在完成日常工作的同時,我們深知校園文化活動是校園文明建設(shè)的有機組成部分,是學生德育工作的重要環(huán)節(jié),在學生日常生活、學習中起著舉足輕重的作用。一年來,學生會一直把繁榮校園文化活動作為學生會工作的重要目標,勇于創(chuàng)新,銳意進取,組織了一系列豐富多彩、主題突出、特色鮮明的文體活動,取得了顯著成效。
在藝術(shù)及身心發(fā)展系列的活動有:肖像設(shè)計大賽、曲藝大賽、汽車系舞會等;在心理健康與知識講座系列的活動有:心理健康講座、就業(yè)指導(dǎo)講座等;另外還有愛國主義影片教育宣傳周、心理健康周等一系列周活動,以及學雷鋒標兵月、軍體標兵月、衛(wèi)生標兵月等一系列月活動。
學生會部門機構(gòu)的調(diào)整學生會一直以“思想型、學習型、服務(wù)型、創(chuàng)新型”學生組織為建設(shè)方向。一是積極探索學生會機構(gòu)改革,根據(jù)院級學生會機構(gòu)設(shè)置,明確各部門分工,優(yōu)化人力資源配置,使各部門的工作機制更加完善。通過成立社會實踐部,協(xié)助就業(yè)老師管理就業(yè)實習檔案的工作;將原生活部更名為公寓部,其工作性質(zhì)保持不變。
新成立的生活部,主要負責配合學院搞好獎、助、學、貸、評優(yōu)、評先等工作,學生會機構(gòu)的調(diào)整與增設(shè),使學生會工作更細化,責任更具體,目標更明確。
學生會內(nèi)部考核機制的完善在原有的考核機制上,推陳出新,創(chuàng)造性成立了學生會內(nèi)部考核機制,并細化了考核內(nèi)容。通過學生會內(nèi)部考核,也充分調(diào)動學生干部的積極性,同時也加強、督促了榜樣的作用,并將學生會內(nèi)部考核成績作為學生會換屆選舉的一項重要指標。
在過去的一年里,學生會以促進校園和諧為主線,圍繞學院中心工作,適應(yīng)新形勢,迎接新挑戰(zhàn),求真務(wù)實,團結(jié)奮進,銳意創(chuàng)新。
學生會服務(wù)部述職報告篇十二
對各小區(qū)進行日常維護：1、世紀花園(778戶)、香洲苑(166戶)共944戶，樓宇對講方面：其中每天對944個室內(nèi)分機進行清理維護;65個單元主機、65個單元門禁系統(tǒng)進行維護，對于65個單元de-98電源進行定點維護。監(jiān)控系統(tǒng)方面：世紀花園、香洲苑監(jiān)控系統(tǒng)進行維護。
2、翠竹苑(64戶)、順天國際(60戶)共124戶，樓宇對講方面：其中每天對124個室內(nèi)分機進行清理維護;9個單元主機、9個單元門禁系統(tǒng)進行維護，對于965個單元de-98電源進行定點維護。
3、湖天一色(776戶)、在水一方(405戶)，共1181戶，樓宇對講方面：其中每天對1181個室內(nèi)分機進行清理維護;66個單元主機、66個單元門禁系統(tǒng)進行維護，對于66個單元de-98電源進行定點維護。監(jiān)控系統(tǒng)方面：湖天一色、在水一方監(jiān)控系統(tǒng)進行進行維護。
4、河西武陵城家居廣場監(jiān)控系統(tǒng)進行維護。
5、其他網(wǎng)絡(luò)維護等。
本著出現(xiàn)問題解決問題的態(tài)度，及時解決了大多數(shù)故障。各小區(qū)主要故障是由于小區(qū)業(yè)主裝修擅自更改線路導(dǎo)致主機損壞，以致單元不能使用，及各小區(qū)閉門器、室內(nèi)分機芯片氧化等原因造成樓宇系統(tǒng)不能使用。
回顧這一年來的工作，雖然有成績但也存在不足，具體表現(xiàn)在。
1、跟藍世紀物業(yè)公司溝通、協(xié)商較少，如個別小區(qū)出現(xiàn)業(yè)主長期不在家，需要聯(lián)系，一般只是口頭跟他們說聲聯(lián)系，沒有以書面方式跟其聯(lián)系，在這方面還待加強。
2、缺少創(chuàng)造性的工作思路，個別工作做的還不夠完善，這有待于在xx年的工作中加以改進。
工作體會。
售后服務(wù)作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，并且努力做好自己的本職工作。
1、在xx年工作的基礎(chǔ)上更進一步提高自身的知識結(jié)構(gòu)及專業(yè)知識。
2、提高及時解決問題、處理事情的能力。
3、做好本職工作及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
(支部黨建述職報告)年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。
xx年又是關(guān)鍵的一年，發(fā)展的任務(wù)十分緊迫。我們相信，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司在每一名員工的努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，就一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!
學生會服務(wù)部述職報告篇十三
各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:。
大家好!
在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)與同事奮斗下，____走過20__，迎來新的發(fā)展。圍繞公司提出的要求和目標，我懷著認真負責、積極肯干的心去開展工作。下面，請允許我從以下幾個方面進行述職。
二、20__年工作總結(jié)。
20__年，我在售后服務(wù)中心做售后服務(wù)工作，負責集團電腦網(wǎng)絡(luò)、小區(qū)智能化系統(tǒng)的維護。
1、在工作中，我以為客戶著想，客戶方便的服務(wù)理念，完成服務(wù)項目。
2、在日常的電腦網(wǎng)絡(luò)維護方面，努力使自己能夠達到盡快完成，完成較好的要求。在一年的維護中，處理主要維護項目達400項以上。在平時，與客戶交流，探討電腦網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用上的技術(shù)。
在維護中，學習研究，逐步改善，使用簡單、易用、實用的方法和軟件工具，處理問題。在去年的幾次較大規(guī)模病毒軟件擴散中，以充分為客戶盡快恢復(fù)的態(tài)度，減少破壞程度和損失，恢復(fù)工作狀態(tài)。
3、集團公司5月進行辦公環(huán)境整體改造，與同事一起，協(xié)助房產(chǎn)，在規(guī)定時間內(nèi)，完成網(wǎng)絡(luò)線路布線改造工作，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)自動化辦公環(huán)境。在這里，得到了領(lǐng)導(dǎo)、前輩的傳授與解惑。
4、集團軟件正版化上，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，與同事一起，克服安裝驗收時間短、電腦性能有差異、客戶時間不統(tǒng)一的困難，在規(guī)定時間內(nèi)，除壞電腦或個別的外，完成主要軟件安裝。
5、小區(qū)智能化方面，處理了樓宇對講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)的日常維護。在市內(nèi)的小區(qū)維護，主要圍繞世紀花園、湖天一色、在水一方進行開展。在前輩帶領(lǐng)下，掌握樓宇不能對講、不能開鎖、不能關(guān)門、線路安裝、線路查找、監(jiān)控系統(tǒng)處理等技能。
三、存在的問題。
1、對售后服務(wù)工作，處理層次還不深入。停留在完成具體售后維護項目，在售后服務(wù)各項程序、綜合處理、規(guī)范化、制度化上處理不夠;對售后服務(wù)的水平、質(zhì)量，建設(shè)性有待提高。
2、對具體維護項目的分析，客戶關(guān)系的把握，優(yōu)化處理不足。
3、集團公司5月份的網(wǎng)絡(luò)布線，在工程工藝水平上有欠缺。
4、技術(shù)知識水平與實際操作熟練度，下的功夫不夠。
四、工作體會。
在日常工作中，心態(tài)很重要，尤其是對售后服務(wù)工作。積極的思想、平和的心態(tài)，能促使工作進步，促進工作順利。
沒有深厚的理論基礎(chǔ)，就看得不會更高更遠，工作就不會更上一層樓。
在工作中，要有好的方法與技術(shù);縱向、橫向需求分析，綜合判斷，使平時工作更順利。
擁抱現(xiàn)在--20__，中國的奧運年，武陵城人的大慶年。奧運精神播撒在每個人的心中。時代要求我們與時俱進。
20__年，服務(wù)武陵城，服務(wù)太奇，遵章守制，服從安排。求發(fā)展，抓落實。針對以上存在的問題，求改進;以上所得體會，求發(fā)展。
這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇崗位明確，責任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤以上是。
學生會服務(wù)部述職報告篇十四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我從2010年10月加入學生會科創(chuàng)部，在這半學期中，我認為得到了許多方面的學習鍛煉，社交禮儀，人際溝通，為人處事等。以下是我的述職報告：
時光荏苒，歲月如梭。我自2010年10月加入學生會，轉(zhuǎn)眼間已過了半個學期。學生會是學生自我管理自我約束的團體,它在學生的日常工作中起到了積極有效的作用,而作為學生會的重要組成部分的“科創(chuàng)部”的作用更是不可磨滅。學生在大學生活的重心是學習,而我們科創(chuàng)部正是本著“為大家的生活服務(wù)”的原則在系黨團總支的領(lǐng)導(dǎo)下積極為大家服務(wù)。
回顧半學期來的經(jīng)歷，我感到既充實，又欣慰。我和這里的老師和同學們一起學習工作，不僅增進了了解，溝通了感情，建立了友誼，也獲得了許多有益的啟示，工作能力也得到了一定的提高。總結(jié)半學期來的工作，我覺得有所得也有所失，今后還要從以下三方面進一步努力。
一是要繼續(xù)提高認識水平。特別是對工作中可能出現(xiàn)的問題和困難，要注重從總體上把握，增強工作的預(yù)見性和主動性，時刻保持清醒的頭腦和強烈的憂患意識。
二是要提高工作效率。對各項工作要充分尊重現(xiàn)實，體現(xiàn)層次性，區(qū)別對待，循序漸進，注意把握規(guī)律性。三是要更加嚴于律已。對工作總體上要高標準、嚴要求，在一些具體問題上要求新求細求精，以身作則。清晨跟隨部長檢查大教室衛(wèi)生，雖然要比其他同學起的早，可是在工作中能夠為同學們創(chuàng)造一個好的學習環(huán)境、我感到很開心。這是我的工作，我會積極認真的去作好它。
帶著清晨的一抹微笑，我在教學樓門口站迎賓崗，這是我第一次做這份工作，有些興奮。對每一位老師送上微笑，不僅表現(xiàn)了一個人得素質(zhì)，更體現(xiàn)了吉林體育學院的形象。學生會舉辦的文藝晚會，我既做了一名觀眾，同時在會后幫助大家打掃大教室衛(wèi)生，擺桌椅。在12月份，我還參加了學生會組織的“創(chuàng)新大會”，這是每一位學生會成員的驕傲。
學生會是一個很鍛煉人的地方。在這里我們會收獲很多其他同學不曾得到的經(jīng)驗，我們會學會如何更樂觀的面對壓力，如何珍惜和愛護自己。這為我們以后面對社會增添了一個籌碼。
半學習以來，我勤勤懇懇、踏踏實實的做了很多工作，從中得到了鍛煉和提高。同時，也為豐富大學生課余活動、提高學生會在學生中的影響力做了一些貢獻。
總的說來，我覺得我們科創(chuàng)部部的工作任重而道遠，在未來的生活中，我會更加努力的做好自己的工作，請各位領(lǐng)導(dǎo)相信我。
總結(jié)過去，昭示現(xiàn)在，指導(dǎo)未來，我將繼續(xù)努力，不斷提升自我，完善自我，把學生會工作做的更好。
學生會服務(wù)部述職報告篇十五
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
20即將過去，一年來我在地服部黨委和新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子的有力領(lǐng)導(dǎo)下，在離港控制室主任這個崗位上履行職責，為我提供了學習政治、鉆研業(yè)務(wù)實踐管理的平臺。借這個機會，我誠摯地感謝地服部領(lǐng)導(dǎo)的教育，業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)以及各位同事的支持和信任?，F(xiàn)將一年來履職情況向領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁做以下匯報：
一、思想政治、學習方面。
年7月8日是我終生難忘的日子，在這一天實現(xiàn)了我多年的宿愿光榮的成為了一名中共正式黨員。根據(jù)地服部黨委的統(tǒng)一部署我認真學習貫徹兩個《條例》、十六屆三中、四中全會精神。通過對兩個《條例》學習有了更深刻的領(lǐng)會：這是深入學習貫徹“三個代表”重要思想，健全和完善黨內(nèi)監(jiān)督制約機制，切實加強黨的紀律建設(shè)，全面推進黨的建設(shè)新的偉大工程的重大舉措。兩個條例的頒布實施，對于發(fā)展黨內(nèi)民主、加強黨內(nèi)監(jiān)督、嚴明黨的紀律和維護黨的團結(jié)統(tǒng)一；對于提高黨的領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政水平、增強拒腐防變和抵御風險能力，保持黨的先進性，始終做到立黨為公、執(zhí)政為民，始終保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，具有十分重大的意義。
黨的十六屆三中全會的勝利召開，對于全面推進我國改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)，把中國特色社會主義偉大事業(yè)繼續(xù)推向前進，具有重大的現(xiàn)實意義和深遠的歷史意義。全會通過的《決定》，是我們黨解放思想、與時俱進的新的重要成果。該《決定》明確提出了完善社會主義經(jīng)濟體制的目標、任務(wù)、指導(dǎo)思想和原則，它對指導(dǎo)我們開展工作、開創(chuàng)各項工作新局面具有十分重大的意義。黨的十六屆四中全會是在我國改革發(fā)展處于關(guān)鍵時期召開的一次具有重大意義的會議。全會審議通過的《中共中央關(guān)于加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面分析了當前的形勢和任務(wù)，科學的總結(jié)了黨執(zhí)政的`主要經(jīng)驗，明確提出了加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的指導(dǎo)思想、總體目標和主要任務(wù)，是指導(dǎo)我們?nèi)嫱七M中國特色社會主義偉大事業(yè)和黨的建設(shè)新的偉大工程的綱領(lǐng)性文件。因此我把學習貫徹十六屆三中、四中全會精神作為進一步推動各項工作的契機，作為當前學習的首要任務(wù)。
二、完成工作情況。
（一）落實公司、地服部工作部署及情況。
根據(jù)公司、地服部的要求，結(jié)合當前的實際情況，對員工進行宣傳教育，讓員工了解地服部當前的改革措施，認清當前的形式，在思想上接受地服部的改革新舉措，讓他們感覺到自身所負擔的壓力，樹立危機意識、憂患意識，并將壓力轉(zhuǎn)換為動力，踏踏實實干好本職工作。在傳達重要文件精神時不打折扣，要求每位員工認真學習、貫徹文件精神，并簽字確認。
（二）履行崗位職責情況。
1.在隊室的管理工作中，我牢固樹立安全意識，增強安全防范管理，認真堅持每月一次的安全教育制度，我重點對控制室生產(chǎn)過程中的安全控制點進行監(jiān)控和落實信息傳遞制度，確保公司相關(guān)文件能及時有效傳達全員，避免宣貫死角，同時對每月出現(xiàn)的差錯進行記錄講評，工作中經(jīng)驗、教訓，大家共同分析、制定對策，營造出良好的安全文化氛圍。
2.航班正點率是航空公司樹立形象，提高經(jīng)濟效益的重要基礎(chǔ)，也是公司考核地服的重要指標之一，在保障航班正點方面，除了做好正點意識教育，讓員工樹立航班正點是服務(wù)質(zhì)量、是效益的觀念。針對離港值機特點，加大控制員對航班的監(jiān)管力度，如到30分鐘還未關(guān)閉柜臺，則主動催促值機員趕快關(guān)閉航班。值機員在航班ci以后，如需加晚到旅客嚴格控制在25分鐘以內(nèi)，如有特殊情況需請示調(diào)度室，確保航班準點關(guān)閉。
3.今年3、4月份由于拉薩氣候的影響，造成航班大量返航、合并。我要求控制員根據(jù)調(diào)度室做出的拉薩航班安排計劃，在系統(tǒng)中建立相應(yīng)的航班數(shù)據(jù)、保護旅客名單，提前做好航班合并工作，鎖好相應(yīng)數(shù)量的座位。同時將系統(tǒng)建立的航班號通知國內(nèi)值機室和服務(wù)室方便他們在柜臺接收旅客和登機口使用航班，較好的保障了現(xiàn)場生產(chǎn)秩序。
4.在值21班時，認真履行值班主任的職責，今年6-8月份雷雨較多、機故頻繁，經(jīng)常造成航班大面積延誤，特別是在今年7月民航總局公布《延誤航班指導(dǎo)意見》后，旅客在遇到航班不正常時出現(xiàn)的過激行為就更是屢見不鮮了，我能夠按照公司關(guān)于不正常航班處置的有關(guān)規(guī)定，根據(jù)現(xiàn)場情況靈活、果斷地處置了多起航班不正常情況，并幫助旅客解決實際困難，為公司挽回了聲譽，節(jié)約了開支。
5.針對過站航班因為過站旅客人數(shù)不清而經(jīng)常延誤航班的情況，積極想辦法找方案，克服重重困難，提出用離港系統(tǒng)對過站登機牌進行二次掃描的方法來代替現(xiàn)有手工發(fā)放過站牌的方法。經(jīng)多次聯(lián)系、協(xié)調(diào)中航信、西南凱亞，請它們給予技術(shù)支持，并免費提供軟件及將拉薩機場的登機牌改為成都可識別的格式?，F(xiàn)該項工作已經(jīng)進入最后調(diào)試階段。
6.加強與機場機電中心、民航西南凱亞的協(xié)調(diào)，確保離港系統(tǒng)的正常運行和日常工作的順利進行。如：由于業(yè)務(wù)需要離港控制室需安裝雙流機場的航班信息查詢系統(tǒng)，但由于經(jīng)費問題一直為獲批準?？刂剖乙惨驗椴荒芗皶r掌握相關(guān)信息，多次出現(xiàn)工作差錯。為提高工作質(zhì)量，減少工作差錯，我多次跟機場機電中心進行協(xié)調(diào)后，機電中心同意免費接入使用航班信息系統(tǒng)，并暫借電腦一套，于8月10日正式接通投入使用。通過本人的積極協(xié)調(diào)，既解決了控制室因工作需要添置信息系統(tǒng)的燃眉之急，又為公司節(jié)約了費用。
三、我自身的不足之處主要有：在工作中缺乏大膽改革創(chuàng)新的精神，缺乏計劃性。學習缺乏系統(tǒng)性和規(guī)范性，結(jié)合自己的思想和工作實際不夠。
我要從以下幾方面努力：
1.在明年的工作中我更要高標準嚴要求，嚴格遵守黨章、黨紀，履行黨員應(yīng)盡的義務(wù)，起好黨員干部的模范帶頭作用，用一個優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標準來要求自己，置于大家的監(jiān)督之中，接受黨組織的考驗，用實實在在的工作表現(xiàn)向地服部交一份領(lǐng)導(dǎo)滿意，群眾服氣的答卷。
2.按公司的總體部署，在地服部的年度總方針目標下，把抓安全，保正點，促服務(wù)，增效益，作為自己的工作主線緊抓不放。認真落實公司的方針和政策，堅決擁護地服部的改革新舉措，并認真?zhèn)鬟_落實。為公司在20實現(xiàn)持續(xù)贏利而認真努力地履行好自己的職責。
xxxxx。