計劃的制定需要考慮目標(biāo)、時間、資源等因素，并做出相應(yīng)的安排。做好計劃的同時，也要注意經(jīng)驗總結(jié)和反思，以便更好地改進(jìn)和完善計劃。制定計劃的過程并不簡單，以下是一些范例，供大家分享經(jīng)驗和啟發(fā)靈感。
    旅游工作總結(jié)和計劃篇一
    (一)、圓滿完成春運工作。
    xx年春運安全工作，從xx年1月11日開始到xx年2月20日結(jié)束，歷時40天。40天的春運，旅客集中、客流量大，加之時逢冬季，天氣寒冷、霜多霧大、安全工作壓力大;既是交通運輸?shù)狞S金季節(jié)，又是交通事故易發(fā)期和多發(fā)期，切實做好春運其間的安全工作尤其顯得重要。xx年春運期間，我縣所在縣委、縣政府和上級行政主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行“三關(guān)一監(jiān)督”工作，在公安、安監(jiān)、運輸企業(yè)各有關(guān)部門的共同努力下，**縣道路運輸日投入客運車輛14輛(不含出租車)，共發(fā)班車445輛次，輸送旅客5743人次。春運期間，全縣無一起道路交通事故發(fā)生，實現(xiàn)了春運安全工作的目標(biāo)，取得了較好的成績。為我縣的社會安定、民族團(tuán)結(jié)和保護(hù)人民群眾的生命財產(chǎn)的安全做出了一定的貢獻(xiàn)，圓滿完成了春運工作。
    (二)、認(rèn)真深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀。
    今年四月份以來，全國上下掀起了學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀的熱潮，開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀是當(dāng)前和今后一個時期的首要政治任務(wù)，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，是在深刻變化的國際環(huán)境中推動我國發(fā)展的迫切需要，是落實實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會奮斗目標(biāo)新要求的迫切需要，是以改革創(chuàng)新精神全面推進(jìn)黨的建設(shè)新的偉大工程的迫切需要。今年四月份，在縣交通局學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署下，在縣委檢查指導(dǎo)組的精心指導(dǎo)下，我運政所學(xué)習(xí)實踐活動做到規(guī)定動作一個不少，自選動作力求創(chuàng)新。1、真學(xué)實干，打牢基礎(chǔ)。所內(nèi)認(rèn)真組織了以自學(xué)為主，集中學(xué)習(xí)相結(jié)合的方法認(rèn)真學(xué)習(xí)了相關(guān)理論知識;將相關(guān)學(xué)習(xí)文獻(xiàn)資料、理論考試題庫放在辦公室讓大家參考。2、積極討論，認(rèn)真交流。人人撰寫心得體會文章，并組織召開會議認(rèn)真交流。3、注重實踐。通過所領(lǐng)導(dǎo)下基層調(diào)研、發(fā)放征求意見表、召開座談會等形式，廣泛聽取各方面的意見和建議。在今后的工作中，我所職工仍然要堅持學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，結(jié)合自身工作性質(zhì)，不斷完善自身素質(zhì)，完成好各項工作。
    (三)、進(jìn)一步規(guī)范了縣內(nèi)的道路旅客運輸市場。
    1、嚴(yán)格控制農(nóng)村客運線路牌。為了規(guī)范縣內(nèi)農(nóng)村客運市場，實現(xiàn)運力運量平衡，根據(jù)現(xiàn)有運輸市場需求情況，我所領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過認(rèn)真調(diào)研、考察、分析后向縣政府上報嚴(yán)格控制農(nóng)村客運線路牌，并得到批準(zhǔn)。為確保宣傳工作到位，我所在各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)張貼告示，并在**縣電視臺連續(xù)播出七天。在完成了控制線路牌的宣傳工作后，我所在辦理道路運輸證時主要是嚴(yán)把駕駛員素質(zhì)關(guān)和車輛質(zhì)量關(guān)，對報廢車輛和不符合營運車輛駕駛員要求的申請人一律不予辦理營運資格。2、向政府提出了統(tǒng)一規(guī)范縣內(nèi)農(nóng)村客運車輛標(biāo)志的請示，(福運請〔xx〕2號)。應(yīng)廣大農(nóng)村客運駕駛員的要求以及方便農(nóng)村客運市場的管理，我所于九月十日向政府提交了相關(guān)請示，目前正在審批當(dāng)中。3、提交了關(guān)于成立**縣農(nóng)村客運公司的請示，(福運請〔xx〕3號)。為加強(qiáng)農(nóng)村客運市場的監(jiān)管和解決我縣農(nóng)村客運市場散、亂、小、運力結(jié)構(gòu)不合理狀況以及農(nóng)村客運駕駛員承擔(dān)營運風(fēng)險能力低、私下倒賣線路等問題，并提高農(nóng)村客運車輛管理水平和從業(yè)人員的素質(zhì)，我所特提出成立**縣農(nóng)村客運公司。今后，我縣的農(nóng)村客運車輛將進(jìn)行公司化經(jīng)營管理。目前請示在審批中。4、向政府請示進(jìn)一步規(guī)范縣內(nèi)農(nóng)村客運車輛、出租車、三輪摩托車的經(jīng)營范圍，福運請〔xx〕4號。為進(jìn)一步規(guī)范縣內(nèi)的客運市場，排除可能存在的安全隱患，解決目前縣內(nèi)客運市場的矛盾，我所根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)明確規(guī)定了這三類機(jī)動車輛的經(jīng)營范圍。在完成相關(guān)的宣傳工作后，對不按規(guī)定線路行駛的車輛按規(guī)定進(jìn)行處罰，并對不遵守運政部門管理的駕駛員實行違規(guī)紀(jì)錄記入檔案，違規(guī)超過三次以上的道路運輸業(yè)戶將取消其線路牌或從重處罰。
    (四)、順利完成“打非”專項治理行動。
    1、為深入貫徹落實怒運管[xx]26號和怒運管[xx]33號文件精神，進(jìn)一步規(guī)范我縣道路旅客運輸市場，切實維護(hù)道路運輸合法經(jīng)營者和人民群眾的合法權(quán)益，為了維護(hù)運輸市場秩序，打擊非法運輸經(jīng)營，建立一個公平競爭、合法經(jīng)營、井然有序的運輸市場新秩序。在上級領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署下，于xx年3月至5月20日開展了為期2個多月的打擊非法營運專項整治活動，此次專項治理活動是由上級部門牽頭組織的綜合性整治行動。時間長、力度大、效果好，在一定程度上有效的打擊了各類非法運輸經(jīng)營活動。在這次活動中，我縣運政所發(fā)揮了先鋒部隊的作用，從落實科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會的高度，圍繞建立運輸市場長效管理機(jī)制這一中心任務(wù)，精心組織、周密部署、創(chuàng)新方式、科學(xué)稽查，取得了卓有成效的成績?！按蚍恰毙袆悠陂g，我所共出動28天，稽查人員共上路稽查140人次，檢查車輛680輛次，警告10次，沒收自制線路牌9塊，其中非法營運車輛8輛(轎車1輛、微型客車7輛)。
    2、為深入貫徹落實云交運[xx]578號《關(guān)于打擊“黑車”等非法從事出租汽車經(jīng)營專項治理行動轉(zhuǎn)為常態(tài)化管理階段的通知》和怒運管[xx]126號《怒江州交通運政管理處關(guān)于打擊“黑車”的有關(guān)通知》文件要求，在州運政處的統(tǒng)一部署下，我縣運政管理所在xx年9月初至11月在縣內(nèi)開展了為期2個多月的打擊非法營運的專項整治活動?！按蚍恰毙袆悠陂g，我所共出動39天，稽查人員共上路稽查195人次，檢查車輛968輛次，警告10次，沒收自制線路牌15塊，其中非法營運車輛16輛(微型客車15輛，轎車1輛)。
    如今，“打非”工作已進(jìn)入常態(tài)化，在今后的工作中，我縣所稽查人員將一如既往的發(fā)揚不怕苦、不怕累、依法執(zhí)法、執(zhí)法必嚴(yán)的精神將非法營運車輛嚴(yán)打到底，并圍繞建立“打非”工作的長效機(jī)制這一中心而努力，保護(hù)合法經(jīng)營者的利益，維護(hù)我縣道路旅客運輸市場秩序。
    (五)、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《道路運輸管理工作規(guī)范》和《**省道路運輸條例》。
    《道路運輸管理工作規(guī)范》是為貫徹執(zhí)行《中華人民共和國道路運輸條例》及其配套規(guī)章，履行道路運輸管理職責(zé)，嚴(yán)格道路運輸管理程序，規(guī)范道路運輸管理行為，提高依法行政能力和道路運輸管理水平而制定的，是我們運政管理人員的必修課程。特別是在今年實行費改稅后，在轉(zhuǎn)變工作職能的大背景下，道路運輸管理工作成為運政部門工作的重中之重，《工作規(guī)范》是實現(xiàn)道路運輸管理法制化、規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)性文本，是我們工作中的實務(wù)操作手冊。只有學(xué)好了它才能履行好道路運輸管理職責(zé)，做到依法行政、規(guī)范執(zhí)法，提高管理工作質(zhì)量。在今年的《工作規(guī)范》學(xué)習(xí)中，我所通過自學(xué)和集中學(xué)習(xí)相結(jié)合，組織考試的形式認(rèn)真督促每一個職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《工作規(guī)范》，最后全所考試平均成績?yōu)?6.17分。
    修改后的《**省道路運輸條例》自今年七月一日正式頒布實施以來，我所通過集中學(xué)習(xí)和討論的形式進(jìn)行條例的學(xué)習(xí)。并通過學(xué)習(xí)與實踐相結(jié)合的方法將學(xué)習(xí)到的知識運用到工作中并通過工作中的實踐不斷提高認(rèn)識，在通過不斷的學(xué)習(xí)認(rèn)識服務(wù)于工作，認(rèn)真貫徹落實《**省道路運輸條例》，做到依法執(zhí)法、執(zhí)法必嚴(yán)，提高道路運輸管理工作質(zhì)量。
    總之，在經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)后，我所各股室職工都深刻認(rèn)識到學(xué)習(xí)的必要性和實踐的重要性。學(xué)無止境，短期的學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了，但在今后的工作中，我們?nèi)匀灰局撔?、認(rèn)真、積極的態(tài)度不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識為主導(dǎo)，從理論與實際的聯(lián)系上去理解知識，注意運用知識去分析問題和解決問題，達(dá)到學(xué)懂會用、學(xué)以致用，在工作中認(rèn)真貫徹落實學(xué)到的知識。
    (六)、核發(fā)農(nóng)村客運線路牌和按時兌現(xiàn)了燃油補(bǔ)貼。
    根據(jù)**省財政廳文件《**省財政廳等8部門關(guān)于印發(fā)〈**省成品油價格改革油價補(bǔ)貼實施辦法〉的通知》(云財建[xx]116號)和《怒江州財政局關(guān)于下達(dá)xx上半年石油價格改革財政補(bǔ)貼的通知》(怒財建[xx]27號)的要求，我縣所認(rèn)真貫徹落實好文件精神，嚴(yán)格按照文件指示按座位進(jìn)行補(bǔ)貼，在經(jīng)過7天的公示之后，于xx年5月20日至6月30日期間，及時、公平、公正的兌現(xiàn)了燃油補(bǔ)貼。并召開車隊會議強(qiáng)調(diào)交通安全生產(chǎn)工作，完成了對車隊隊長、副隊長的職責(zé)安排，進(jìn)一步規(guī)范了車隊管理。在此期間，為提高工作效率，方便駕駛員，人性化管理，我縣所各股室職工加班加點，及時核發(fā)了農(nóng)村客運線路標(biāo)志牌，為進(jìn)一步規(guī)范縣內(nèi)農(nóng)村客運市場，方便行業(yè)管理工作打下了基礎(chǔ)。
    在核發(fā)燃油補(bǔ)貼期間，我所應(yīng)補(bǔ)農(nóng)村客運車輛124輛，(其中：8座×70輛=560座，7座×21輛=147輛，6座×1輛=6座，5座×32輛=160座)，共873座。平均124.16元/座，合計108391.68元。
    (七)、完成一年一度的道路運輸業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核及營運車輛審驗。
    根據(jù)怒交發(fā)[xx]52號文件怒江州交通局關(guān)于開展xx年道路運輸業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核及營運車輛審驗工作的通知精神，結(jié)合我縣實際，我縣于xx年6月3日至6月13日集中開展了xx年度質(zhì)量信譽(yù)考核及營運車輛審驗工作。在審驗工作中，我所首先召開會議進(jìn)行周密部署，合理安排人員準(zhǔn)備工作，本著人性化管理的原則，集中辦公，流程快捷，方便了全縣的道路運輸業(yè)戶;其次在工作中認(rèn)真完善車輛檔案的建立，為進(jìn)一步規(guī)范今后的道路運輸市場管理工作打下了基礎(chǔ)。xx年的考核審驗，全縣道路運輸經(jīng)營業(yè)戶應(yīng)審210戶，實審190戶，其中道路旅客運輸經(jīng)營業(yè)戶3戶，應(yīng)審貨車194輛，實審173輛，審驗率89%;客運車輛應(yīng)審156輛，實審156輛，審驗率100%;出租車應(yīng)審28輛，實審28輛，審驗率100%;合計總審驗率達(dá)到94%，較好的完成了xx年度**縣道路運輸業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核及營運車輛審驗工作。
    (八)、圓滿完成了安全生產(chǎn)任務(wù)。
    xx年是黨中央、國務(wù)院確定的“安全生產(chǎn)年”，以全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，結(jié)合運政部門職責(zé)，牢固樹立安全管理理念意義重大，根據(jù)怒江州運政處的統(tǒng)一部署和要求(怒運管[xx]58號)，結(jié)合我縣交通運輸市場實際，堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，以服務(wù)全縣運輸市場為目標(biāo)，扎實開展安全生產(chǎn)宣傳教育、安全生產(chǎn)執(zhí)法、安全生產(chǎn)治理的“三項行動”，全面推進(jìn)道路運輸管理工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，建立自我約束、不斷完善的安全生產(chǎn)長效機(jī)制，提高安全水平，為實現(xiàn)全縣運輸市場安全生產(chǎn)形勢的持續(xù)穩(wěn)定奠定堅實基礎(chǔ)。首先，為周密部署，合理安排，確?！鞍踩a(chǎn)年”活動活動有序開展，縣運政管理所及時成立領(lǐng)導(dǎo)小組。其次，每個月進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查和集中安全生產(chǎn)教育活動，確保每一個道路運輸從業(yè)人員將安全生產(chǎn)意識牢記于心。通過開展“安全生產(chǎn)年”活動，促進(jìn)了縣內(nèi)汽車站和全縣各類道路運輸經(jīng)營業(yè)戶安全生產(chǎn)水平進(jìn)一步提升，安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化覆蓋面進(jìn)一步擴(kuò)大，安全生產(chǎn)保障體系進(jìn)一步完善，安全度進(jìn)一步增強(qiáng)。本年度我縣道路旅客運輸市場一般事故明顯降低，并有效防范、遏制重特大安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，確保了各類事故指標(biāo)在上級下達(dá)的控制指標(biāo)之內(nèi)。
    在安全生產(chǎn)年活動期間，我所共組織安全生產(chǎn)檢查16次，出動車次16次，出動人次67人次，投入經(jīng)費2470元，檢查道路運輸企業(yè)29戶，排查一般安全隱患13項，其中整改率100%，組織安全教育活動5次，參加人數(shù)219人次，報送安全生產(chǎn)快報五篇，總結(jié)一篇。
    (九)、順利完成縣內(nèi)道路運輸市場的甲型h1n1流感防控工作。
    九月十四日，為貫徹落實省交通廳、州交通局、縣政府關(guān)于做好防治甲型h1n1流感控制工作要求，防止甲型h1n1流感通過車輛等交通運輸工具傳播和擴(kuò)散，保障人民群眾的身體健康，維護(hù)正常的生產(chǎn)生活和交通運輸市場秩序，根據(jù)《怒江州交通局關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步加強(qiáng)甲型h1n1流感應(yīng)對和防控工作的方案的通知》(怒交發(fā)〔xx〕83號)文件精神，結(jié)合**縣道路運輸市場實際，縣運政管理所特制定了《甲型h1n1流感防控應(yīng)急預(yù)案》(福運管〔xx〕12號)，認(rèn)真做好了我縣道路運輸市場的甲流病毒防控工作，截止日前，我縣善無一例由客運車輛輸入病例發(fā)生。
    (十)、認(rèn)真組織開展國慶安全生產(chǎn)大檢查。
    為認(rèn)真貫徹落實交通運輸部和《**省交通運輸廳關(guān)于立即開展國慶安全生產(chǎn)大檢查的緊急通知》(云交運安[xx]72號)文件精神,深入貫徹落實xx“安全生產(chǎn)年”活動;堅持貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的工作方針，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)安全生產(chǎn)工作，抓好國慶六十周年大慶節(jié)日期間的安全生產(chǎn)工作，預(yù)防和防止重特大道路交通事故的發(fā)生，我縣所認(rèn)真組織開展了全縣道路運輸業(yè)安全生產(chǎn)大檢查，并印發(fā)了《“十一”黃金周道路旅客運輸應(yīng)急預(yù)案》，安排了黃金周期間的值班人員，由領(lǐng)導(dǎo)帶頭駐站值班。
    9月10日下午，召集**縣汽車站、匹河汽車站，縣內(nèi)兩個農(nóng)村客運車隊負(fù)責(zé)人和維修經(jīng)營業(yè)戶開會，要求各道路運輸經(jīng)營業(yè)戶要從講政治、講大局、保穩(wěn)定的高度，充分認(rèn)識做好國慶六十周年大慶間安全生產(chǎn)工作的重要性，認(rèn)真落實企業(yè)法定代表人負(fù)責(zé)制，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化措施，扎實抓好各項安全生產(chǎn)措施的落實，要求做到任務(wù)明確、責(zé)任到人、各負(fù)其責(zé)，堅決防止較大以上道路運輸事故的發(fā)生。并要求各企業(yè)、車隊負(fù)責(zé)人做好駕駛員的安全教育工作。
    為迎接國慶六十周年大慶，早在七月底，我縣所就積極開展安全生產(chǎn)管理工作，以履行道路運輸“三關(guān)一監(jiān)督”職責(zé)情況對縣內(nèi)汽車站進(jìn)行道路運輸安全檢查;8月初，我縣所參加了由縣交通局牽頭的全縣交通運輸業(yè)安全隱患排查治理活動，在活動期間對縣汽車站和維修業(yè)戶進(jìn)行了全面檢查;九月初，由州處客貨科宋科長帶領(lǐng)的安全生產(chǎn)檢查小組對我縣的道路運輸安全生產(chǎn)工作再次進(jìn)行檢查，隨機(jī)抽查了**縣汽車站和福運汽修廠，對我縣的道路運輸安全生產(chǎn)工作表示了肯定，并再三強(qiáng)調(diào)了安全生產(chǎn)的重要性，同時要求堅決要把安全生產(chǎn)作為頭等大事來抓，道路運輸管理機(jī)構(gòu)則重點履行好道路運輸“三關(guān)一監(jiān)督”職責(zé)。
    在安全生產(chǎn)檢查期間，**縣交通運政管理所共出動人員36人次，出動車輛8輛次，檢查道路運輸業(yè)戶17家，發(fā)出整改通知書3份，督促整改隱患4起，整改率100%。并繼續(xù)維護(hù)道路運輸秩序，打擊無證經(jīng)營、超范圍經(jīng)營等非法經(jīng)營行為，發(fā)出處罰通知3份。
    (十一)、嚴(yán)格要求，嚴(yán)守道路運輸行政許可關(guān)。
    今年，國家實施擴(kuò)大內(nèi)需政策，“汽車下鄉(xiāng)”的實行極大的刺激了縣內(nèi)小排量車輛的購買，縣內(nèi)新增車輛數(shù)較多，給行業(yè)管理增加了壓力。xx年1月1日至今，我縣所共計辦理道路運輸證204本，其中客車160輛，貨車41輛，出租車3輛。我縣所本著嚴(yán)格要求，認(rèn)真把關(guān)的態(tài)度積極宣傳行政許可的相關(guān)政策，對于符合條件的從業(yè)人員和車輛辦理道路運輸證，并在行政許可過程中快速、便捷的給予辦理;而對達(dá)不到從業(yè)資格的則堅決不予辦理行政許可，認(rèn)真告知其達(dá)不到行政許可的原因;對未經(jīng)許可的非法營運車輛處以重罰。保護(hù)了合法經(jīng)營者的利益也維護(hù)了廣大人民群觀眾的生命財產(chǎn)安全。
    (十二)、強(qiáng)化稽查工作，搞好行業(yè)管理。
    xx年的運管工作職能轉(zhuǎn)變，我所為了搞好行業(yè)管理而重點加強(qiáng)了上路稽查工作。截止日前，我所稽查人員共上路165天，出動車次165次，出動人次880人次，檢查車輛2975輛次，查處非法營運24起，查處違章、違規(guī)530起。
    二、存在的問題和不足。
    雖然在今年的工作中我縣所取得了可喜的成績，但我們也要清醒的認(rèn)識到一些問題和不足。比如在學(xué)習(xí)中缺乏主觀能動性，積極性不高，被動學(xué)習(xí)等情況;在工作中還需進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法步驟和程序，細(xì)化行政執(zhí)法檔案;非法營運、跨線經(jīng)營等違法現(xiàn)象仍然存在，需要進(jìn)一步加大對非法營運車輛的打擊力度，并建立起“打非”的長效機(jī)制;政務(wù)公開信息平臺的建設(shè)仍有很多問題，需要不斷完善;聯(lián)合執(zhí)法協(xié)調(diào)工作仍需加強(qiáng)。針對這些問題和不足，我所各職工需要堅定信念，團(tuán)結(jié)協(xié)作，在批評和自我批評中不斷提高自身的素質(zhì)，努力解決出現(xiàn)的問題和完善不足之處。
    (一)、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀。
    全所要切實以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，把貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀與道路運輸管理工作緊密結(jié)合，以科學(xué)發(fā)展理念解決好道路運輸管理工作中遇到的新的問題和新的情況。
    (二)、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)《道路運輸管理工作規(guī)范》，做到執(zhí)法規(guī)范化。
    工作規(guī)范是今后運管工作的指導(dǎo)書，教科書，我們要清醒地認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性，并有持續(xù)性，堅定不移地將工作規(guī)范學(xué)習(xí)好，以學(xué)習(xí)和實踐相結(jié)合為目的，在今后的工作中進(jìn)一步完善運管工作規(guī)范，實現(xiàn)依法行政、執(zhí)法規(guī)范化，堅決杜絕不正當(dāng)取證，并提高對運輸市場管理的服務(wù)質(zhì)量。
    (三)、繼續(xù)以安全生產(chǎn)理念為指導(dǎo)，切實履行“三關(guān)一監(jiān)督”職責(zé)，消除安全隱患。
    1、嚴(yán)把市場準(zhǔn)入關(guān)。要對現(xiàn)有企業(yè)和站場的安全生產(chǎn)前置條件進(jìn)行復(fù)審和檢查，凡是達(dá)不到安全前置條件的，一律限期整改，該停業(yè)要停業(yè)，該吊銷經(jīng)營許可證要堅決予以吊銷。2、嚴(yán)把車輛技術(shù)狀況關(guān)。要切實進(jìn)一步健全和完善農(nóng)村機(jī)務(wù)保障體系，要通過法律手段強(qiáng)制大中型客車和危貨車輛、出租車按規(guī)定進(jìn)行維護(hù)和維修。要切實加強(qiáng)客運站場的安檢和門檢工作，防止病車上路，嚴(yán)防由于源頭把關(guān)不嚴(yán)造成的責(zé)任事故。3、嚴(yán)把從業(yè)人員資格關(guān)。要對現(xiàn)有從業(yè)人員的資格進(jìn)行全面的地毯式的復(fù)查，凡是沒有從業(yè)資格證的一律責(zé)令企業(yè)解聘，凡是持外地從業(yè)資格證，一律要求企業(yè)提供當(dāng)?shù)剡\管部門培訓(xùn)記錄和登記證明，否則一律不予聘用。4、切實加強(qiáng)市場監(jiān)督，定期組織安全生產(chǎn)檢查活動，確保企業(yè)全面落實安全生產(chǎn)管理制度，消除安全隱患。
    安全生產(chǎn)工作是道路運輸行業(yè)的第一大要務(wù)，而安全生產(chǎn)的核心內(nèi)容就是從業(yè)人員自身的素質(zhì)。所以，在今后的工作中，我所將再接再厲，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真做好安全生產(chǎn)工作，以人為本，全面加強(qiáng)我縣道路旅客運輸從業(yè)人員素質(zhì)的培訓(xùn)，并努力將安全生產(chǎn)理念銘刻于每一位道路旅客運輸從業(yè)人員的心中。
    (五)、進(jìn)一步加強(qiáng)道路運輸市場的監(jiān)管檢查力度，逐步建立起“打非”長效機(jī)制。
    xx年，我們要繼續(xù)保持不怕苦、不怕累、連續(xù)作戰(zhàn)的作風(fēng)，進(jìn)一步加大上路稽查力度。并實施稽查與宣傳貫徹道路運輸法規(guī)相結(jié)合，稽查與扶持運輸業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相結(jié)合的同時，要加強(qiáng)全所上下聯(lián)動、內(nèi)外聯(lián)動、集中時間、集中力量，深入開展打擊非法營運整治行動，狠狠打擊非法營運嚴(yán)重線路、區(qū)域，逐步建立起“打非”長效機(jī)制，攻克“打非”難的問題，凈化道路運輸市場秩序，保障社會穩(wěn)定，促進(jìn)道路運輸業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。
    (六)、繼續(xù)做好縣內(nèi)道路運輸市場的甲流防控工作。
    目前，甲型h1n1病毒仍在持續(xù)發(fā)生，新生產(chǎn)的疫苗數(shù)量需遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于求，特別是進(jìn)入冬季以來，甲流病毒的防控難度加大，形勢嚴(yán)峻。在相關(guān)防控設(shè)備和疫苗不足的條件下，我們要堅持以甲流防控應(yīng)急預(yù)案為指導(dǎo)，堅守崗位，保持高度負(fù)責(zé)任的態(tài)度做好今后的防控工作。
    (七)、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx屆四中全會精神，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，塑造運管良好現(xiàn)象。
    1、認(rèn)真抓黨建和黨風(fēng)廉政建設(shè)，強(qiáng)基礎(chǔ)。以黨的xx屆四中全會精神為指導(dǎo)，開展集中教育學(xué)習(xí)活動，進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，居安思危，把反腐倡廉建設(shè)放在更加突出的位置，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加強(qiáng)廉潔從政教育和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律，健全權(quán)力運行制約和監(jiān)督機(jī)制。2、進(jìn)一步理順黨的組織關(guān)系，抓好各基層站黨支部建設(shè)工作，加強(qiáng)黨員教育和活動，在工作中重點突出黨員的先鋒模范作用，做好運政管理工作。3、抓制度，強(qiáng)管理。強(qiáng)化日常監(jiān)督，堅持以制度管人管事，努力做到管理精細(xì)化，保持隊伍規(guī)范統(tǒng)一。4、抓創(chuàng)建，促文明。重點抓好基本功和基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)縣所的基本管理，抓好窗口建設(shè)，不斷提高行業(yè)服務(wù)水平，實現(xiàn)服務(wù)優(yōu)質(zhì)化。
    旅游工作總結(jié)和計劃篇二
    緊緊圍繞“偉人故里·大美湘潭”的目標(biāo)，推進(jìn)旅游項目發(fā)展。“千里湘江第一灣”重要景區(qū)窯灣項目初步竣工，萬樓景區(qū)燈光藝術(shù)秀活動和“奔跑吧，湘潭活力”等主題活動順利開展，仙女山風(fēng)景區(qū)已投入3000萬打造美麗鄉(xiāng)村，姜畬農(nóng)業(yè)示范片休閑觀光農(nóng)業(yè)初具規(guī)模，錳礦礦山公園二期工程主碑廣場、停車場、景觀臺基礎(chǔ)建設(shè)已完工，三期礦山公園博物館已完成設(shè)計。萬樓、齊白石紀(jì)念館和九華湖獲批3a級旅游景區(qū)。通過這些旅游項目的推動，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)、休閑產(chǎn)業(yè)、觀光產(chǎn)業(yè)及商業(yè)地產(chǎn)融合發(fā)展，逐步形成了以“千里湘江第一灣”為中心，仙女山、礦山公園景區(qū)景點為支持的“全域旅游”格局。
    2020年即將過去，各項工作雖然取得了一定成績，但也存在很多問題，最突出的問題是外貿(mào)進(jìn)出口和社零指標(biāo)增速較慢。
    展望2020年，是貫徹落實黨的十九大精神的第一年，也將是xx區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級關(guān)鍵年，xx區(qū)將呈現(xiàn)迎來更大發(fā)展機(jī)遇：一是“精美湘潭”建設(shè)對“招大商、引大強(qiáng)”的作用日趨顯現(xiàn)。二是工業(yè)集中區(qū)與華夏幸福的合作將給xx發(fā)展帶來新的機(jī)遇。三是國家“一帶一路”政策給外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)帶來政策紅利將進(jìn)一步釋放。我們相信，只要我們乘勢而為，奮力拼搏，2020年商務(wù)旅游工作一定能再上臺階。
    旅游工作總結(jié)和計劃篇三
    xxxx年是新中國成立xxx華誕之年，xxxx旅游局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，在出色的完成了迎接新中國成立60周年國慶游園中心工作的同時，緊緊圍繞“保增長、擴(kuò)內(nèi)需、惠民生”的主導(dǎo)思想，積極強(qiáng)化“一個中心”，實施“兩個建設(shè)”，推進(jìn)“兩個提升”，大力促進(jìn)區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，為實現(xiàn)“十二五”規(guī)劃目標(biāo)奠定了堅實基礎(chǔ)。
    1-9月，全區(qū)509家旅游單位實現(xiàn)旅游業(yè)綜合收入84億元，同比增長10％，增幅高于全市4.2個百分點。其中，旅游商業(yè)36.1億元，同比長9.1％；住宿業(yè)24億元，同比長9.6%；旅行社14.5億元，同比長9.4％。全區(qū)接待旅游人數(shù)2977.7萬人次，同比長27.7％，增幅高于全市2.9個百分點。
    一、以深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，有效推進(jìn)旅游事業(yè)發(fā)展。
    局黨組按照市委、區(qū)委統(tǒng)一部署和指導(dǎo)，制定的《關(guān)于開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的實施意見》，緊密圍繞活動主題和旅游工作實際，廣泛發(fā)動，精心組織，扎實推進(jìn)，順利完成了學(xué)習(xí)調(diào)研、分析檢查和整改落實三個階段的各項規(guī)定任務(wù)，有效提高了廣大干部群眾，特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的自覺性，切實解決了一些制約區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)科學(xué)發(fā)展和群眾反映的突出問題，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)了體制機(jī)制創(chuàng)新，收到了較好的效果。創(chuàng)造性地開展工作，深入進(jìn)行調(diào)查研究。以開展“開門尋策問計、促進(jìn)思想解放”為出發(fā)點走訪旅游企業(yè)，以著力提高服務(wù)水平，完善服務(wù)政策，提高行政執(zhí)法效能建設(shè)，建立長效監(jiān)管機(jī)制為重點制定調(diào)研課題。實現(xiàn)了四項“新”成效：一是思想認(rèn)識有新的提高；二是創(chuàng)新體制機(jī)制有新的思路；三是促進(jìn)科學(xué)發(fā)展有新的舉措；四是改進(jìn)工作作風(fēng)有新的變化。
    二、以高度的政治責(zé)任感，圓滿完成國慶游園任務(wù)。
    堅持以區(qū)國慶游園工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和服務(wù)保障為核心，不斷提升工作標(biāo)準(zhǔn)。國慶游園活動期間，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)接待了來自國內(nèi)外游客163.8萬人次，圓滿地完成了國慶游園各項工作任務(wù)。
    提升整體合力，確保游園籌備工作組織有序。努力推動各職能組、各成員單位協(xié)同配合、有效銜接，保證“一盤棋”，形成了整體合力。制定我區(qū)國慶游園指揮部方案、任務(wù)分解表、應(yīng)急預(yù)案、各項保障任務(wù)分解表、突發(fā)事件工作流程以及北海公園日常工作處理流程、北海公園游園推進(jìn)日程表等文案工作。組織開展游園公園風(fēng)險評估、為520名北海游園服務(wù)志愿者進(jìn)行禮儀禮節(jié)和景區(qū)知識培訓(xùn)。
    提升防控能力，確保游園環(huán)境安全有序。通過“三嚴(yán)”，創(chuàng)造國慶游園營造良好的治安環(huán)境：嚴(yán)整公園景區(qū)及其周邊無照游商、黑車攬客、散發(fā)小廣告等各類綜治問題；嚴(yán)打景區(qū)景點及周邊黑車攬客、黑導(dǎo)游、非法無照經(jīng)營、強(qiáng)買強(qiáng)賣、敲詐勒索等各類影響社會秩序的突出問題的綜合清理整治等治安頑疾；嚴(yán)控重點景區(qū)，通過以日常清整、聯(lián)合執(zhí)法、跟進(jìn)處罰、事后管控等環(huán)節(jié)，確保景區(qū)安全管控。同時重點對“有限空間”作業(yè)安全隱患排查、使用燃?xì)獍踩闆r和“甲流”防控工作進(jìn)行指導(dǎo)檢查。
    提升服務(wù)質(zhì)量，確保游園活動開展有序。在國慶游園活動期間，區(qū)旅游局借鑒奧運賓客服務(wù)保障模式，全力做好后勤保障工作。各景區(qū)積極爭當(dāng)服務(wù)標(biāo)桿，北海公園志愿者以“一心為游客，滿意在北海”為服務(wù)口號，景山公園以“家人式”的服務(wù)理念為服務(wù)口號，圓滿完成了國慶游園服務(wù)保障任務(wù)。
    三、以改革創(chuàng)新意識，抓好“保增長，促內(nèi)需，惠民生”工作落實。
    （一）借助什剎海旅游節(jié)平臺，探索拉動區(qū)域旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)新模式。
    以“一”個啟動儀式、五大營銷措施、四大宣傳方式，組織舉辦第八屆什剎海旅游節(jié)。本屆旅游節(jié)改變以往的運作模式，以“加大營銷力度，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長”為中心，結(jié)合xxxx區(qū)域特點，充分利用旅游產(chǎn)業(yè)的連帶效應(yīng)，廣泛動員xxxx區(qū)內(nèi)企業(yè)積極參與，著力把什剎海旅游節(jié)從單一節(jié)慶活動向商旅結(jié)合的方向延展，這是對我區(qū)發(fā)展都市旅游的一次有益嘗試。在一個月的旅游節(jié)期間，共發(fā)放餐飲、娛樂、購物、旅游等種類的50萬張面值約1370萬元的消費代金券及各種折扣券約4萬套。借助本屆旅游節(jié)平臺，為我區(qū)實現(xiàn)了商旅結(jié)合，打造消費新亮點;政府主導(dǎo)，為企業(yè)搭建平臺；全面宣傳，提高市場影晌力。
    旅游節(jié)的成功舉辦，使旅游產(chǎn)業(yè)在拉動消費方面的重要作用得到了充分的.發(fā)揮，尤其是帶動了區(qū)域內(nèi)商業(yè)、餐飲、住宿、景區(qū)銷售整體增長。據(jù)統(tǒng)計，參加旅游節(jié)活動的14家大中型商場實現(xiàn)營業(yè)額8.5億，同比增長19.4％。36家餐飲企業(yè)實現(xiàn)營業(yè)額3647.03萬元，同比增長10％；環(huán)比增長15％。26家一、二星級賓館實現(xiàn)營業(yè)額2071萬元，環(huán)比增長15.6％。區(qū)內(nèi)14家a級及主要景區(qū)接待人數(shù)及收入位列今年前八個月之首，接待國內(nèi)外游客335.7萬人次，同比增長70.6%；實現(xiàn)營業(yè)額6764.5萬元，同比增長62.7%。旅游節(jié)期間什剎海景區(qū)游覽的游客顯著增長，接待游客人數(shù)46.4萬人次，環(huán)比增長14.4％，收入環(huán)比增長74.4％，其中三輪及游船收入較7月份增長75.9％。此外，八月份xxxx區(qū)社會商品零售額達(dá)到26.5億元，同比增長6.9％。
    （二）開展豐富多彩的宣傳促銷活動，提升區(qū)域旅游吸引力。
    一是借助“城鄉(xiāng)互動和諧游”，向xxxx居民派送郊區(qū)旅游門票，落實“惠民旅游|，便民旅游”工作。二是通過組織社區(qū)居民參與“旅游體驗活動”的形式響應(yīng)國家旅游局倡導(dǎo)的提升國民休閑意識的號召。如：“六一”兒童節(jié)前夕，組織開展“旅游服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動。在街道社區(qū)首發(fā)我市512張“愛心旅游卡”，受到居民的熱烈歡迎。三是將挖掘文化內(nèi)涵與旅游市場緊密聯(lián)系，推出優(yōu)惠套票。制作推出“在這里與名人對話―走進(jìn)xxxx名人故居”優(yōu)惠套票份。四是強(qiáng)化市場服務(wù)意識，聯(lián)合商戶制作《什剎海消費伴侶》手冊，為提供商戶優(yōu)惠信息以吸引境外及外地消費群體在重點旅游景區(qū)的消費能力。五是參加各種旅游交易會和推介活動，推廣宣傳xxxx資源。其中在xxxx第十一界國際文化旅游節(jié)中，我局組織xxxx區(qū)少年宮師生在盛裝游行中表演，獲得了好評。六是開展“天地生”科普進(jìn)校園活動。聯(lián)合教委與地質(zhì)博物館、古動物館等博物場館商談，籌備發(fā)放“天地生”校園卡，進(jìn)一步強(qiáng)化對旅游產(chǎn)業(yè)的公共服務(wù)的職能。
    四、以強(qiáng)化統(tǒng)籌規(guī)劃的理念，推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展建設(shè)。
    推進(jìn)旅游發(fā)展規(guī)劃科學(xué)化。一是啟動“十二五”規(guī)劃前期研究，確定了旅游發(fā)展的主導(dǎo)思想和主要模式。二是完成了金融街和阜景街旅游規(guī)劃的編制。規(guī)劃評估了規(guī)劃區(qū)域在xxxx古都旅游中的地位與作用，找出了規(guī)劃區(qū)域旅游六要素的配置與一個優(yōu)秀旅游目的地和休閑目的地的差距，研究了區(qū)域內(nèi)功能互補(bǔ)關(guān)系和相鄰地區(qū)的產(chǎn)業(yè)承載能力，確定了區(qū)域內(nèi)應(yīng)該互補(bǔ)的業(yè)態(tài)和設(shè)施；并且根據(jù)資源隸屬多元化的特點，設(shè)計旅游產(chǎn)品的組織形式與串聯(lián)方式，提出街區(qū)重點旅游項目的策劃方案。三是完成了提升什剎海地區(qū)休閑度假功能的研究，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了科學(xué)化的依據(jù)。
    完善旅游監(jiān)測數(shù)據(jù)實時化。一是建立了旅游景區(qū)統(tǒng)計直報制度。目前，全區(qū)a級以上旅游景區(qū)每月向我局報送旅游接待人數(shù)和旅游收入，為我局及時掌握區(qū)域內(nèi)旅游發(fā)展態(tài)勢創(chuàng)造了條件。上半年，人民大會堂和國家大劇院被納入到假日旅游監(jiān)測系統(tǒng)中，這是對具有旅游吸引力的非景區(qū)單位進(jìn)行統(tǒng)計的一次重要突破。二是加強(qiáng)了對旅游統(tǒng)計數(shù)據(jù)的分析。今年開始，統(tǒng)計工作基本做到了月月有統(tǒng)計，季季有分析，判斷旅游發(fā)展態(tài)勢。三是初步探索利用技術(shù)手段加強(qiáng)旅游統(tǒng)計工作。今年五一期間，我局與中國移動合作，利用其手機(jī)定位技術(shù)在西單、什剎海地區(qū)進(jìn)行了旅游客流量的統(tǒng)計，取得了較好的效果。如西單地區(qū)5月2日，監(jiān)測到一天的客流量為69萬人次。這些數(shù)字的取得為我局研判旅游發(fā)展態(tài)勢提供了良好的依據(jù)。
    五、以優(yōu)化產(chǎn)業(yè)環(huán)境為目標(biāo)，提升旅游產(chǎn)業(yè)服務(wù)質(zhì)量和管理水平。
    （一）加強(qiáng)行業(yè)安全監(jiān)管工作，加大旅游公共服務(wù)設(shè)施的建設(shè)力度。
    認(rèn)真組織，抗擊甲型h1n1流感和艾滋病工作。一是及時成立甲流防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組。修訂區(qū)旅游局甲流防控工作預(yù)案。召開行業(yè)甲流防控工作部署會。邀請區(qū)疾控中心“流調(diào)”專家針對景區(qū)和飯店的預(yù)防工作進(jìn)行培訓(xùn)。多次與區(qū)公安分局聯(lián)合向全區(qū)所有住宿單位發(fā)放通知和要求。迅速落實區(qū)政府緊急啟動征用天鋒賓館作為甲流密切接觸隔離觀察點工作。及時協(xié)調(diào)天鋒賓館騰退客房和游客轉(zhuǎn)移疏散。積極協(xié)調(diào)區(qū)政府疏散入住客人，緊急征用天鋒賓館作為流感防控指定飯店。加強(qiáng)甲流防控工作檢查及督促工作。向500余家旅游企事業(yè)單位免費發(fā)放溫馨提示卡22000份，宣傳材料1萬余份，體溫計1200支，口罩25000個，消毒液1200瓶。我局分別與區(qū)政府、一二星級飯店簽定了甲流防控工作目標(biāo)管理責(zé)任書，嚴(yán)格落實“四方責(zé)任”。二是廣泛宣傳防艾工作。完成首都防艾“1+1”十進(jìn)行動志愿者名單上報；召開飯店防艾工作培訓(xùn)會，推進(jìn)宣傳材料和安全套進(jìn)入飯店客房。
    注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理水平。將有限空間隱患排查、燃?xì)夤奘褂?、冬季預(yù)防燃?xì)庵卸镜劝踩a(chǎn)工作作為重點，以自查、互查、抽查、聯(lián)合執(zhí)法檢查等形式開展全面的行業(yè)安全生產(chǎn)檢查工作，并把“兩大五小”節(jié)假日及重大活動期間作為重點時段，抓牢抓實。
    推進(jìn)建站工作，初步形成咨詢服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。完成了動物園、景山公園和后海咨詢站的建設(shè)。目前，我區(qū)已有八個站點，站點數(shù)量位居全市首位，覆蓋我區(qū)主要旅游街區(qū)的咨詢網(wǎng)絡(luò)也已基本形成，“一中心多站點”的管理模式已初步成型。咨詢服務(wù)量尤其是外賓的咨詢服務(wù)量在全市名列前茅，今年全區(qū)咨詢站共接待中外游客22842人次，發(fā)放資料247550份，覆蓋了歐、美等50多個客源國?！爸行墓芾碚军c，站點服務(wù)游客”的模式是我區(qū)旅游咨詢工作的一個首創(chuàng)，這一首創(chuàng)性工作得到了市旅游局的認(rèn)可，擬將我區(qū)作為試點，在全市范圍內(nèi)推廣。
    完善旅游景區(qū)建設(shè)系統(tǒng)。在對景區(qū)游客中心建設(shè)、景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)建設(shè)、景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和景區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)行施工改造方面，我區(qū)走在全市前列，共為景區(qū)申請補(bǔ)助資金159.4萬元。重點工作是對主要景區(qū)加強(qiáng)中英文標(biāo)識導(dǎo)覽牌和無障礙設(shè)施建設(shè)。如恭王府管理中心、景山公園等景區(qū)投入資金100余萬元，配備了自助語音導(dǎo)游機(jī)和無線無噪音講解器1500臺（套），主要景區(qū)已全部實現(xiàn)了中英文導(dǎo)覽牌工作，部分景區(qū)，如什剎海和海洋館已完善了5種文字的導(dǎo)覽牌，實現(xiàn)了主要景區(qū)無線導(dǎo)游和多語種自助導(dǎo)游機(jī)服務(wù)。
    （二）加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，構(gòu)建人本化的旅游服務(wù)配套體系。
    開展飯店和景區(qū)質(zhì)量等級復(fù)核工作。區(qū)內(nèi)31家一、二星級飯店和14家等級景區(qū)全部接受了等級復(fù)核。檢查結(jié)果中，3家二星級飯店被取消星級飯店資格。德勝飯店從二星升至三星。除中國科技館因搬遷外，區(qū)內(nèi)13家等級景區(qū)均通過審核。此外，推進(jìn)恭王府升國家5a級景區(qū)、天文館升國家4a級景區(qū)和國家大劇院等景區(qū)評a工作，目前推薦工作已經(jīng)完成，恭王府入選今年首批被列為5a級景區(qū)的候選單位。我區(qū)的什剎海、北海、國家大劇院經(jīng)評選后正式納入“新xxxx十六景”。配合市旅游局做好景區(qū)對殘疾人免票工作。
    完善旅游咨詢服務(wù)中心站點管理標(biāo)準(zhǔn)工作。繼續(xù)深化站長負(fù)責(zé)制度，明確站長工作職責(zé)、強(qiáng)化站長責(zé)任意識和管理能力。咨詢員隊伍建設(shè)提升到新的層次，通過周簡報、周工作報告等方式及時反饋咨詢服務(wù)一線存在的問題，及時調(diào)整工作。豐富考核手段，在信息管理平臺上建立了xxxx旅游咨詢服務(wù)知識試題庫和網(wǎng)上考試功能，不斷充實xxxx旅游、文明禮儀、法律法規(guī)。
    推進(jìn)胡同游接待戶標(biāo)準(zhǔn)工作。為加大“胡同人家，宅院會所”開發(fā)力度，加快推介我區(qū)特色旅游產(chǎn)品工作，今年把胡同人家納入到市旅游局推廣的xxxx人家標(biāo)準(zhǔn)的編制中。經(jīng)過幾輪的研討，編制評定工作已經(jīng)完成。下一步將按照新的標(biāo)準(zhǔn)審核我區(qū)備選接待戶的各項經(jīng)營指標(biāo)。
    健全處理旅游投訴機(jī)制。受理投訴70件，其中受理住宿單位投訴13件，受理景區(qū)投訴57件，有效投訴61件，無效投訴9件。
    （三）做好旅游市場整治工作，確保區(qū)內(nèi)良好旅游秩序。
    積極主動與相關(guān)單位聯(lián)合執(zhí)法，加大對xxxx旅游集散中心、xxxx急救中心周邊和什剎海、景山西街等周邊地區(qū)散發(fā)“一日游”小廣告、尾隨兜售、黑車、黑導(dǎo)等整治力度。截止10月底，開展專項整治行動16次，出動執(zhí)法人員360余人次，出動車輛120余臺次。處罰違規(guī)車輛20余臺，處罰導(dǎo)游4人次，收繳盜版假地圖13600余份，鏟除一個藏有大量盜版地圖共計60包12000張假地圖的窩點。同時為社會旅館發(fā)放“一日游”宣傳折頁60000余冊。要求社會旅館將“一日游”宣傳折頁放展架、擺前臺、入客房，方便游客需求。
    旅游工作總結(jié)和計劃篇四
    今年以來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市安委會和有關(guān)業(yè)務(wù)部門的支持下，我局以強(qiáng)化責(zé)任制為抓手，以夯實基礎(chǔ)為重點，按照“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，扎實開展旅游安全各項工作，全年沒有發(fā)生一起旅游安全生產(chǎn)事故，較好地實現(xiàn)了年初確定的目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將全年安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下：
    一、以落實安全責(zé)任制為抓手，確保組織到位。
    1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。今年以來，我們把安全生產(chǎn)擺在全局工作更加突出的位置，采取得力措施，不斷加強(qiáng)旅游安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立了以局長任組長、副局長為副組長，局行業(yè)管理科、旅游質(zhì)量監(jiān)督執(zhí)法科等相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的局安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并指定責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)熟、懂管理的同志負(fù)責(zé)經(jīng)辦日常工作。與此同時，我們也要求各旅游企業(yè)成立相應(yīng)的辦事機(jī)構(gòu)，配齊配強(qiáng)日常工作力量，從而形成“一級抓一級、層層抓落實”的工作格局，為安全生產(chǎn)工作正常開展打下堅實的基礎(chǔ)。
    2、健全機(jī)制。為使安全生產(chǎn)工作納入常規(guī)化、制度化、規(guī)范化軌道，年初我們把制度建設(shè)作為一項重要工作來抓，建立健全了安全工作例會制度，局務(wù)會議、局長辦公會議、局工作例會先后20多次聽取安全工作情況匯報，及時分析當(dāng)前安全生產(chǎn)動態(tài)，研究部署下階段安全工作，切實做到警鐘常鳴、常抓不懈、抓出成效。同時，立足抓早抓實，元旦過后我們就專門召開會議，詳細(xì)制定了安全工作實施方案，對全年安全生產(chǎn)工作進(jìn)行早部署早安排。此外，做好安全軟件資料建章立檔，特別是安全計劃、檢查、評比、總結(jié)、記錄等資料都能及時做到分門別類、有據(jù)可查。
    3、明確責(zé)任。年初，按照上級統(tǒng)一部署和要求，我局與市內(nèi)4家星級飯店、13家旅行社以及省市旅行社分社或營業(yè)部分別簽訂了《20__年度星級酒店消防安全責(zé)任書》、《20__年度旅行社安全責(zé)任書》，將全年安全工作目標(biāo)任務(wù)逐一分解落實到每家企業(yè)，細(xì)化了各旅游企業(yè)的安全主體責(zé)任，明確了安全生產(chǎn)責(zé)任目標(biāo)和措施辦法，增強(qiáng)了各旅游企業(yè)的安全生產(chǎn)責(zé)任意識。
    二、以注重安全宣傳為動力，確保聲勢到位。
    1、依托載體開展宣傳。我們充分利用“旅游網(wǎng)”和自辦刊物《旅游動態(tài)》等載體，多形式多渠道地開展旅游安全宣傳。根據(jù)一些安全工作的緊迫性和時效性，如臺風(fēng)來襲或惡劣天氣，我們經(jīng)常利用手機(jī)短信的方式，給企業(yè)負(fù)責(zé)人發(fā)送安全即時信息，使他們能夠迅速做好各項準(zhǔn)備工作，防范未然。同時，我們也要求各企業(yè)結(jié)合本行業(yè)的實際，開展形式多樣的安全宣傳活動，把安全生產(chǎn)知識普及到崗、到人、到腦，充分調(diào)動員工安全生產(chǎn)工作的`主動性和自覺性，努力提高安全意識和自我防護(hù)能力，實現(xiàn)安全生產(chǎn)工作由要我做向我要做轉(zhuǎn)變。
    2、依托文件開展宣傳。年初以來，根據(jù)上級有關(guān)安全工作的各項部署，我們都能及時下發(fā)相關(guān)安全文件材料，將有關(guān)精神和工作部署傳達(dá)到各企業(yè)，不厭其煩地強(qiáng)調(diào)“企業(yè)法人代表是安全工作的第一責(zé)任人”、“安全自查、隱患自除、責(zé)任自負(fù)、接受監(jiān)督”等一系列政策規(guī)定，要求各企業(yè)務(wù)必提高思想認(rèn)識，增強(qiáng)安全防范意識。據(jù)統(tǒng)計，全年共下發(fā)有關(guān)安全工作文件近30份，形成強(qiáng)大的宣傳攻勢。
    3、依托活動開展宣傳。今年以來，我局在安全宣傳上下足了功夫，努力改變生硬的說教方式，先后組織開展了安全生產(chǎn)月、119消防日等形式多樣、內(nèi)容豐富的安全宣傳活動，運用圖片展覽、宣傳資料、咨詢解答、知識競賽等方式，有意識地將國家有關(guān)安全方面的大政方針和常識常規(guī)傳達(dá)給企業(yè)的員工，提高了員工安全意識，在全市旅游行業(yè)中較好地形成了“人人講安全，事事注意安全”的氛圍，為旅游各項工作的正常開展奠定更加堅實的基礎(chǔ)。
    三、以規(guī)范安全基礎(chǔ)工作為抓手，確保措施到位。
    1、做好安全業(yè)務(wù)培訓(xùn)。按照上級部門的部署，我局積極組織各企業(yè)參加安全生產(chǎn)工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。其中，我局于5月16日，組織市內(nèi)旅游企業(yè)收聽收看《中華人民共和國旅游法》;6月7日，組織機(jī)關(guān)干部參加市安辦組織的安全生產(chǎn)培訓(xùn)會議;6月27日，組織機(jī)關(guān)干部參加市旅游局組織的《中華人民共和國旅游法》培訓(xùn)會議;7月24日，召開全市旅行社營業(yè)網(wǎng)點安全生產(chǎn)會議;9月17日，組織市內(nèi)旅行社參加市旅游局組織的旅游團(tuán)隊系統(tǒng)培訓(xùn)班。通過參加這些安全培訓(xùn)會，進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)安全生產(chǎn)意識，提高了各企業(yè)安全經(jīng)辦人員應(yīng)對安全突發(fā)事件的綜合處置能力。
    2、做好安全軟件材料。安全軟件材料是安全工作的重要組成部分，也是企業(yè)安全工作較為薄弱的環(huán)節(jié)。針對旅游企業(yè)軟件材料編寫不完整、存檔不規(guī)范等情況，我局指派專人下企業(yè)，要求各旅游企業(yè)嚴(yán)格按照旅游企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定進(jìn)行規(guī)范，主要從“十個方面”即“主體合法、組織保障、宣傳教育、安全權(quán)益、規(guī)章制度、安全條件、隱患治理、事故管理、應(yīng)急管理、行業(yè)特殊要求”入手，逐步幫助企業(yè)建立健全各類安全內(nèi)業(yè)資料，受到眾多企業(yè)的歡迎。
    3、做好分類管理工作。針對旅游企業(yè)的不同特點，我們進(jìn)行了分類管理，進(jìn)一步明確企業(yè)安全工作側(cè)重點，實現(xiàn)安全工作整體推進(jìn)。如對于旅行社的安全管理，我們主要側(cè)重于旅游車輛租賃、帶團(tuán)人員的應(yīng)變能力、團(tuán)隊檔案的管理等方面;對于星級酒店的.安全管理，我們主要側(cè)重于消防安全、飲食安全和安全軟件資料等方面。再如對于安全生產(chǎn)較為薄弱的企業(yè),著重幫助其檢查和發(fā)現(xiàn)問題,對查出的問題立即整改，不能立即整改的，要求制定相應(yīng)的防范措施和整改計劃，限期整改;對于安全生產(chǎn)基礎(chǔ)較好和安全生產(chǎn)投入力度較大的企業(yè)，著重幫助其在現(xiàn)有基礎(chǔ)上提升水平，協(xié)助開展好對職工的安全宣傳教育和培訓(xùn)工作,提高從業(yè)人員的素質(zhì)。通過分類管理，充分調(diào)動企業(yè)自主管理、持續(xù)改進(jìn)的積極性和主動性，促進(jìn)企業(yè)安全工作不斷上新臺階。
    四、以強(qiáng)化檢查督查為突破口，確保成效到位。
    加強(qiáng)動態(tài)監(jiān)管。當(dāng)前，我市旅游產(chǎn)業(yè)尚處于起步發(fā)展階段，各種不安全因素日益增多。面對這種情況，我們加強(qiáng)了全市旅游安全動態(tài)的了解掌握。如針對今年夏天許多游客到我市未開發(fā)旅游觀光的情況，立即下發(fā)通知，嚴(yán)禁旅行社組團(tuán)前往未經(jīng)許可、未開發(fā)、未開放的山區(qū)、洞、湖開展任何形式的旅游活動，并通過新聞媒體進(jìn)行廣而告之;再如針對一些景點尚處于開發(fā)階段的情況，我們要求項目業(yè)主或當(dāng)?shù)卣訌?qiáng)監(jiān)管，在景區(qū)入口處設(shè)立警示標(biāo)語，防范于未然。
    加強(qiáng)節(jié)點監(jiān)管。每年元旦、春節(jié)、五一、國慶、中秋等節(jié)假日歷來都是旅游高峰期，為確保游客能度過一個平安、歡樂、詳和的旅游假期，我局嚴(yán)格按照國家、省市文件精神要求，對節(jié)假日期間進(jìn)行了全面部署，先后下發(fā)了做好“元旦”、“春節(jié)”、“五一”、國慶等安全工作通知，同時，在節(jié)假日前夕組織人員對開展安全生產(chǎn)大檢查，重點對市內(nèi)各星級飯店、旅行社、景區(qū)景點等企業(yè)安全安全制度、應(yīng)急預(yù)案及節(jié)假日期間旅游值班安排等情況進(jìn)行了抽查。通過深入重點旅游企業(yè)，實地查看了工作準(zhǔn)備情況，特別是安全工作防范情況，確保節(jié)假日期間實現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標(biāo)。
    總的來說，20__年我局安全生產(chǎn)工作取得了一定成效，但與市委、市政府總體工作要求還有一定差距，存在著一些不容忽視的問題，如部分企業(yè)安全工作軟件材料不夠健全、安全設(shè)施設(shè)備投入不足、不同類型企業(yè)安全工作開展不平衡等問題。下一階段，我們將針對這些問題，繼續(xù)加大安全工作力度，狠抓安全薄弱環(huán)節(jié)，不斷夯實安全基礎(chǔ)，為我市經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
    旅游工作總結(jié)和計劃篇五
    (一)開展旅游規(guī)劃，加快旅游體制創(chuàng)新。貫徹落實國家《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃實施方案》，完成《xx市“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要》編制，組織印發(fā)實施。配合中大專家團(tuán)隊、市政協(xié)濱海調(diào)研小組和重點項目的調(diào)研，向市政府提交《關(guān)于加快全域旅游發(fā)展的意見》(建議稿)，對加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)行全面部署，全面創(chuàng)新旅游體制，為提升旅游城市發(fā)展品質(zhì)提供制度保障。
    (二)拓展旅游投資，加快旅游項目建設(shè)。加強(qiáng)旅游項目建設(shè)服務(wù)，推進(jìn)海陵島保利銀灘、xx恒大御景灣、敏捷黃金海岸、海陵島保利?順峰北洛灣、萬豪海陵灣一號(萬豪萬麗)、陽西廣東東方月亮灣旅游度假村、陽西大垌山旅游景區(qū)、(陽西)大泉山海生態(tài)旅游度假小鎮(zhèn)項目、(陽西)大湖溫泉旅游景區(qū)項目、陽春國際溫泉養(yǎng)生度假村項目等建設(shè)。第三季度這些項目累計完成投資約超過173億多元。推動海陵島紅樹林汽車房車露營地、恒大兒童水上樂園、保利一線海悅酒店、玉露天街二期商業(yè)街建設(shè)，服務(wù)好恒大國際會議中心、敏捷福朋喜來登酒店項目前期工作。
    (三)策劃旅游項目，加大旅游招商力度。制定《2020年xx市旅游綜合體招商行動計劃表》，協(xié)調(diào)開展旅游專業(yè)招商工作。印制《xx市旅游投融資招商指南》，重點對海陵島、陽東東湖星島、陽西沙扒灣、陽春雞籠頂、鵝凰嶂等旅游項目策劃包裝，聯(lián)系客商到xx招商考察。在xx旅游資訊網(wǎng)、南方網(wǎng)、xx旅游官方微信及報刊雜志宣傳等進(jìn)行旅游招商信息宣傳，吸引各方關(guān)注xx旅游招商項目。積極尋找商機(jī)，各招商小組赴珠三角、港澳等地拜訪旅游投資企業(yè)，拜訪企業(yè)超過10家，組織客商到xx市進(jìn)行旅游招商考察。洽談投資項目，促進(jìn)陽西大泉山海生態(tài)旅游度假區(qū)、陽西縣東湖溫泉旅游景區(qū)項目、陽西大峒山旅游景區(qū)項目、碧桂園集團(tuán)控股與廣東東方月亮灣公司合作項目等落戶，并組織碧桂園月亮灣項目參加省旅博會招商對接會。在市旅游發(fā)展大會上落實旅游招商簽約項目16個和項目合作框架協(xié)議1個，總投資規(guī)模超500億元。
    (四)升級旅游廁所，強(qiáng)化旅游環(huán)境建設(shè)。根據(jù)國家和省旅游廁所三年計劃和省旅游局部署，我市認(rèn)真貫徹全國“旅游廁所革命”精神，高度重視旅游廁所建設(shè)管理。2020年我市開展旅游廁所項目建設(shè)36座，其中申報獲省財政資金8個。目前已完成23座廁所。布置5a景區(qū)開展第三衛(wèi)生間建設(shè)，已完成3座。
    (五)加快旅游扶貧，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展。加強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游建設(shè)，配合開展我市美麗鄉(xiāng)村建設(shè)和旅游精準(zhǔn)扶貧工作，抓好陽東區(qū)新洲鎮(zhèn)北桂村、陽春市雙滘鎮(zhèn)七星村旅游扶貧點建設(shè)。指導(dǎo)陽春市林田村、大澳漁村、隆海山莊開發(fā)建設(shè)，指導(dǎo)陽東區(qū)、陽西縣、海陵島省級新農(nóng)村連片示范區(qū)工作。促進(jìn)海陵島山底村、那洋村、麻禮沙村等美麗鄉(xiāng)村旅游逐步完善鄉(xiāng)村旅游元素建設(shè)。目前，東平大澳漁村、口洋村、山底村古村、那洋村、麻禮沙村等鄉(xiāng)村旅游建設(shè)初見成效。
    (六)布局智慧旅游，提升旅游營銷水平。與省旅游發(fā)展促進(jìn)中心合作制定《xx智慧旅游規(guī)劃》，對xx的旅游業(yè)信息化現(xiàn)狀及智慧旅游建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研分析，對在全域旅游背景下xx旅游未來發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行合理定位，爭取政策支持，明確保障措施，結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略實施，利用智慧旅游提出具體的發(fā)展內(nèi)容和實施路徑，設(shè)計重點項目，打造xx旅游品牌，實現(xiàn)整體營銷。國慶期間，聯(lián)合xx聯(lián)通公司向來xx外地聯(lián)通手機(jī)號發(fā)送旅游宣傳短信，用信息化手段收集旅游數(shù)據(jù)，側(cè)面了解到來自廣西、上海、湖南、海南、北京地區(qū)的人數(shù)較多，方便日后旅游宣傳精準(zhǔn)營銷。
    (七)加強(qiáng)區(qū)域合作，拓展旅游客源市場。今年以來，我市繼續(xù)加強(qiáng)區(qū)域旅游合作，共謀旅游發(fā)展。為推動xx與珠海旅游業(yè)合作發(fā)展，旅游局提請珠海幫扶xx指揮部協(xié)助開通“xx海陵島——珠海橫琴”旅游(機(jī)場)專線，9月底，機(jī)場快線審批通過，兩地相關(guān)部門著手研究快線開通運營，力爭年底通車運營。加強(qiáng)與北部灣城市旅游區(qū)域合作，發(fā)動我市3個旅游景區(qū)加入《北部灣旅游護(hù)照》。1月，赴肇慶參加“2020到廣東過大年(肇慶站)”活動。3月，與中山旅游局到長沙開展旅游推廣活動。4月，赴珠海參加“開啟文化之旅，盡享浪漫之城”珠海文化旅游產(chǎn)品踩線活動，赴成都參加“繽紛海岸·蔚藍(lán)廣東”2020廣東旅游(四川)專場推介活動。9月，參加2020年廣東旅游博覽會，同時聯(lián)合珠海、中山、江門旅游部門組織四地旅游業(yè)界在重慶、四川宜賓市舉辦“最美珠江西岸游”旅游推介會，拓展大西南內(nèi)陸城市旅游市場，深化珠中江陽區(qū)域旅游合作。12月，組織參加兩廣城市(珠海)旅游聯(lián)席會及廣東國際旅游文化節(jié)等，加強(qiáng)與兩廣城市區(qū)域旅游合作。加強(qiáng)在港澳地區(qū)旅游推廣活動，先后組團(tuán)赴港澳地區(qū)參加美麗中國2020港澳地區(qū)主題旅游宣傳推廣系列活動、香港第31屆國際旅游展，并在香港會展中心舉辦“南海絲路，豐采xx”旅游推介會。7月，組織xx重點景區(qū)、旅游企業(yè)參加第五屆澳門旅游(產(chǎn)業(yè))博覽會，并在參展期間舉辦旅游推介會。聯(lián)合市教育局出臺《關(guān)于加快推進(jìn)研學(xué)旅游工作的實施意見，組建xx市研學(xué)旅游聯(lián)盟。
    (八)優(yōu)化整體營銷，提升旅游品牌形象。充分運用各種宣傳資源，采取靈活多樣的宣傳手段，進(jìn)行全方位、多角度、立體化的宣傳，打響“南海絲路豐采xx”旅游城市品牌形象口號。聯(lián)合中山大學(xué)旅游學(xué)院編寫《xx旅游宣傳促銷方案》，并向市政府提交《xx旅游宣傳促銷方案》(建議稿)，經(jīng)市政府研究同意印發(fā)文件?！斗桨浮房茖W(xué)確立xx旅游宣傳推廣定位、目標(biāo)及重點活動，合理部署各階段營銷推廣工作。協(xié)助省旅游局拍攝制作廣東旅游記錄片，“活力廣東歡樂濱?！睂ｎ}片。協(xié)助省旅游局組織尼泊爾媒體、旅行商到xx拍攝旅游宣傳片。通過電影《冼夫人》充分展示xx文化、民俗風(fēng)情、自然風(fēng)貌等旅游資源，在影視傳播渠道提升我市旅游形象及知名度。在《假日自助游》雜志宣傳推廣，拓展自駕游旅游客源市場。在xx廣播電視臺播放30秒的xx旅游微笑服務(wù)廣告，展現(xiàn)xx旅游業(yè)“陽光服務(wù)”服務(wù)理念。實施旅游整體形象宣傳計劃。積極策劃制作“南海絲路，豐采xx——一座為海而生的城市”xx旅游宣傳片的制作，開展xx“海的魅力、山的情懷、水的柔美、人的豐姿”系列主題宣傳。開展旅游自然和人文資源的挖掘、整理和推廣。制作旅游宣傳畫冊、旅游地圖、旅游系列二維碼書簽、旅游招商視頻資料、“xx旅游陽光服務(wù)”微笑服務(wù)形象宣傳片等。制作三期《xx山海風(fēng)》dm雜志，通過多種形式宣傳xx山、海、泉、湖、林、洞的自然旅游資源，展現(xiàn)“南海絲路，豐采xx”的獨特魅力。加強(qiáng)節(jié)慶活動營銷。我市開展了很多獨具xx旅游文化特色的開漁節(jié)、風(fēng)箏節(jié)、龍舟節(jié)、刀博會等活動，豐富了節(jié)慶文化內(nèi)容。同時整合節(jié)慶資源，今年的xx旅游文化節(jié)整合了xx海陵島環(huán)島國際馬拉松賽、xx“蠔美xx”美食節(jié)、首屆海上絲綢之路藝術(shù)品邀請展暨廣東保利2020藝術(shù)品拍賣會、“南海i號”發(fā)現(xiàn)與研究國際學(xué)術(shù)研討會等形成內(nèi)容豐富的節(jié)慶活動，提升活動影響力。其中xx“蠔美xx”美食節(jié)舉辦了“xx最受歡迎名食材、名菜圖片展評、“一縣一品”xx特色美食集匯圖片展、美食攝影大賽及圖片征集展示活動、中國蠔鄉(xiāng)(程村)“蠔王”評選與拍賣、中國蠔鄉(xiāng)(程村)“蠔”門盛宴、中國蠔鄉(xiāng)(程村)“烹飪蠔杰”美食評選等13項活動，為市民帶來全新的美食文化體驗，并精心組織了48位媒體達(dá)人、美食達(dá)人和旅行社代表的采風(fēng)團(tuán)對“蠔美xx”美食節(jié)作了深度報道，吸引了社會的廣泛關(guān)注，全力提升xx節(jié)慶品牌。
    (九)加強(qiáng)行業(yè)整治，規(guī)范旅游消費環(huán)境。深入貫徹落實《旅游法》，圍繞依法治旅，進(jìn)一步整頓旅游市場秩序，促進(jìn)旅游服務(wù)質(zhì)量不斷提升。今年以來，共開展旅游市場檢查45次，聯(lián)合檢查4次，共出動檢查人員137人次，檢查涉旅企業(yè)78家次，檢查旅游團(tuán)隊108個，導(dǎo)游人員108人次，共接到投訴案件15宗，辦結(jié)率100%。督促全市旅行社、a級旅游景區(qū)和星級飯店懸掛12345市民服務(wù)熱線標(biāo)志牌，完善旅游投訴工作機(jī)制。建立協(xié)調(diào)處理機(jī)制，推動旅游巡回法庭設(shè)立，建立全市負(fù)責(zé)處理旅游投訴工作人員名單，包含a級景區(qū)、星級飯店和各縣區(qū)旅游管理部門，及時處理或轉(zhuǎn)辦游客投訴，提高旅游投訴處理的質(zhì)量和效率。在a級旅游景區(qū)游客中心處和全市旅行社經(jīng)營場所分別放置了旅游者權(quán)利義務(wù)指南、旅游溫馨提示和宣傳小卡片等旅游維權(quán)警示資料，促使游客文明旅游，增強(qiáng)合理維權(quán)意識。
    (十)加強(qiáng)旅游安全宣傳，完善旅游安全監(jiān)管體系。充分利用xx電視臺、xx日報、“xx旅游咨詢網(wǎng)”、“市旅游外僑局官網(wǎng)平臺”、“導(dǎo)游征信系統(tǒng)”、旅游行業(yè)管理qq群、旅游風(fēng)險預(yù)警微信群等信息平臺，特別策劃臺風(fēng)期及暑假旅游旺季安全旅游宣傳方案，多形式多渠道地開展旅游安全宣傳和文明旅游宣傳。先后組織開展了旅游安全生產(chǎn)月、海上救援演練、水上旅游安全、濱海旅游安全綜合整治活動，舉辦了旅游從業(yè)人員安全培訓(xùn)班和各類實操演練9期，培訓(xùn)旅游從業(yè)人員約1600多人次，在全市旅游行業(yè)中形成了“時時講安全，處處想安全，人人保安全”的氛圍。開展了2020年元旦春節(jié)安全生產(chǎn)大檢查、特別防護(hù)期旅游安全生產(chǎn)檢查、“五一”“端午”假期旅游安全督查、全市a級景區(qū)集中檢查、“安全生產(chǎn)月”和“安全生產(chǎn)萬里行”活動、暑期旅游安全檢查、海陵區(qū)綜合整治督查、防范臺風(fēng)自然災(zāi)害工作、海上旅游觀光安全檢查、旅游安全生產(chǎn)大檢查、國慶中秋旅游安全工作，從嚴(yán)從實徹查旅游安全隱患，為我市旅游業(yè)的快速發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
    (十一)加強(qiáng)旅游培訓(xùn)，拓展旅游隊伍建設(shè)。為深入貫徹落實市第七次黨代會提出的“以海興市、綠色發(fā)展”戰(zhàn)略，加快xx旅游的發(fā)展，4月份聯(lián)合市委組織部人才辦、市人社局、市職業(yè)技術(shù)學(xué)院舉辦2020年xx市“藍(lán)色旅游”緊缺人才“陽光服務(wù)”培訓(xùn)月活動。本次活動共有9個培訓(xùn)班，共培訓(xùn)1744人，進(jìn)一步提高我市旅游從業(yè)人員的整體素質(zhì)和服務(wù)水平，打造我市旅游行業(yè)的“陽光服務(wù)”，推動我市旅游產(chǎn)業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展。
    旅游工作總結(jié)和計劃篇六
    結(jié)滿豐碩果實的2010年就要遠(yuǎn)走，即將迎來充滿希望和驚喜的20。站在歲末年初的端點，我仔細(xì)打點了一下過去，又細(xì)細(xì)謀劃著未來，梳理一下2010年的點點滴滴，感到異常充實，對充滿了美好的憧憬和愿望。
    一年來，按照園林處領(lǐng)導(dǎo)的安排，我被抽調(diào)到國家園林城市創(chuàng)建指揮部工作。經(jīng)過在“省級園林城市”創(chuàng)建過程中的錘煉，我由一名普通園林工作者逐步成長為一名業(yè)務(wù)骨干，和其他同事一起擔(dān)負(fù)著國家園林城市創(chuàng)建中的各項資料的整理和編纂工作，并圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)。在日常工作中加班加點，有時候工作到深夜，通過這一年的辛勤勞動，鍛煉了意志品質(zhì)，提高了專業(yè)技能，增強(qiáng)了綜合素質(zhì)，使自己在各個方面都有了很大的提高，積蓄了能量、豐富了知識、提高了水平，為國家園林城市的創(chuàng)建做貢獻(xiàn)積聚了資本?？偨Y(jié)今年的各項工作，具體表現(xiàn)以下幾個方面：一、資料的搜集、整理方面。1、申報國家園林城市資料匯編；2、申報河南省園林式小區(qū)的資料匯編；3、省級、市級園林達(dá)標(biāo)單位、小區(qū)資料收集匯編；二、國家園林城市宣傳片制作方面。由于我們沒有專業(yè)的設(shè)備和人員，又要保質(zhì)、保量提前完成國家園林城市宣傳片錄制、拍攝任務(wù)。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排我們協(xié)調(diào)宣傳組、電視臺攝影師、記者一起完成錄制、拍攝任務(wù)。期間，為了能取到好景不得不早起、晚歸，還得協(xié)調(diào)好相關(guān)人員的出行和餐飲事宜，通過多次錄制、拍攝，校對、整合在補(bǔ)錄、補(bǔ)拍，順利完成各項錄制、拍攝任務(wù)，目前該宣傳片正在加緊制作當(dāng)中。三、后勤服務(wù)方面。指揮部是個大家庭，每有重大會議或重大活動時，我隨時就被抽調(diào)過去和大家一起搞會前、會中、會后的`后勤服務(wù)工作，每次會議或活動后都會累的筋疲力盡，但，看到通過自己的付出，每次會議或活動都非常成功、圓滿，看到領(lǐng)導(dǎo)滿意的微笑，所有的奔波勞累都一下子跑到九霄云外去了。四、指揮部簡報的校對、印刷方面。我剛進(jìn)指揮部時被分在秘書組，所以，雖然今年被抽到業(yè)務(wù)組去，但，由于領(lǐng)導(dǎo)早已習(xí)慣把秘書組的一些事物交給我辦，這樣一來，日常的簡報校對、印刷等也經(jīng)常性地由我去做。這樣雖然累點，但都是為了工作，我也沒有絲毫怨言，對任何交辦的工作總能按要求完成，對工作任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，自己的付出也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和同事的認(rèn)同。
    2010年即將過去，這一年對我來說是豐收的一年，付出了勞動，收獲了果實，歷練了自己，取得了成績，面對即將到來的2011年，我暗下決心，要百尺竿頭、更進(jìn)一步，團(tuán)結(jié)同事，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，和其他同事一起做好國家園林城市的各項工作，為2011年國家園林城市創(chuàng)建驗收工作貢獻(xiàn)自己微薄力量。
    旅游工作總結(jié)和計劃篇七
    旅游營銷公司工作總結(jié)歲月如梭，白駒過隙，忙碌的20____年已經(jīng)過去，在這一年里在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門和各位同事的配合和幫助下，經(jīng)過個人的不懈努力和辛勤工作，旅游市場營銷工作得以順利進(jìn)行，取得了一定的成績，下面結(jié)合我今年的工作，將全年工作情況作如下總結(jié)：
    一、完成營銷工作。
    全年在旅游營銷推廣工作收入總額億元接待旅游人數(shù)萬人次，創(chuàng)造門票收入萬元，接待旅行社組團(tuán)人數(shù)，創(chuàng)旅游總收入億元;今年我在旅游營銷工作上開動腦筋找市場，兢兢業(yè)業(yè)的工作;大步向前為客戶，優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏市場;在思想上加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)旅游業(yè)的各項法律及知識，營銷的方法和技巧等專業(yè)知識，同時還學(xué)習(xí)公司各項管理制度，不斷提高自身的政治覺悟和專業(yè)水平。經(jīng)過一年勤奮學(xué)習(xí)和辛勤工作，圓滿的完成的下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
    二、做好本職工作，成績顯著。
    三、我的工作做法。
    1、首先是省公司對椒江區(qū)旅游開發(fā)區(qū)的大力支持，為我在開展?fàn)I銷工作提供了有很多的有利條件;其次是我旅游區(qū)所處的地理位置極佳，區(qū)內(nèi)的旅游景點旺盛，旅游資源豐富，游人如織，這些都為我開展?fàn)I銷工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。為了使椒江區(qū)旅游區(qū)能夠更好的`向世人展現(xiàn)，吸引更多的人觀光，我積極的開展各種宣傳活動，通過廣播、電視、發(fā)送傳單，制作宣傳冊等各種手段加大宣傳我區(qū)旅游項目的優(yōu)越性，樹立我區(qū)的旅游品牌。
    2.通過旅游交易會、商品博覽會、推介會等活動的開展為契機(jī)，大力推廣我區(qū)的旅游事業(yè)，今年我協(xié)助華夏旅行社組織好第四屆之春旅游風(fēng)情展，宣傳效果顯著;組織了椒江各旅游企業(yè)參加重慶“20____中國國內(nèi)旅游交易會”，通過發(fā)放資料、會上交流溝通、協(xié)作等形式進(jìn)一步宣傳椒江旅游形象。大力的推動了旅游區(qū)的品牌效應(yīng)，吸引了更多的旅客到椒江旅游。
    3.做好各地旅游景區(qū)來我區(qū)進(jìn)行的旅游推介會的接待工作。通過接待會向來我區(qū)參加旅游推介會的客商進(jìn)行推廣椒江旅游，充分把握每一次的宣傳機(jī)會，通過與來會客商相互合作，到達(dá)實現(xiàn)利益雙贏。組織旅游企業(yè)參加“走進(jìn)山海川島大觀園一寧德親水之旅推介會”。
    4.做好簡報編排工作和信息的編寫與發(fā)布，拓展了我區(qū)旅游影響力;全年我共編輯制作椒江風(fēng)景旅游簡報共12期，并有多篇文章在日報、商報(今日椒江)及區(qū)機(jī)關(guān)服務(wù)基層干部服務(wù)群眾活動簡報上發(fā)表。做好世博會宣傳、報道工作和做好“雙服務(wù)”宣傳、報道工作。及時報送各類信息共100余條，有效地推動了椒江旅游的發(fā)展。
    5、做好與旅行社之間的互動工作;我還經(jīng)常聯(lián)系很多的旅行社對椒江旅游的開發(fā)和協(xié)助工作，以共同發(fā)展、利益雙贏的方式吸引旅行社對我旅游區(qū)的宣傳，組團(tuán)來我區(qū)參觀推廣，通過各種措施完成椒江旅游業(yè)的營銷推廣工作。
    在20____年的工作中，我勤勤懇懇，努力上進(jìn)，盡心盡力地完成各項工作，為公司的發(fā)展盡了自己的一份薄力。在新的一年中，我將不斷加強(qiáng)自己的工作能力，攬括更多的工作任務(wù)，承擔(dān)更多的工作職責(zé)，以提升自己的業(yè)務(wù)能力。
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    旅游工作總結(jié)和計劃篇八
    20xx年以來，借高速公路建設(shè)和眾信公司開發(fā)龍蒼溝的推動，縣委、縣政府高度重視旅游發(fā)展，做了大量細(xì)致而有效的工作，有力地推動了滎經(jīng)旅游的發(fā)展。截止1-6月，我縣共接待游客54.6萬人次,同比增長22%，實現(xiàn)旅游綜合接待收入3.02億元,同比增長26%。下面就我縣旅游工作開展情況匯報如下。
    投入1900萬元，按照二級公路標(biāo)準(zhǔn)，拓寬改造高速路青龍出口至云峰寺道路；投入1400萬元，改造硬化花灘至安靖鴿子花觀賞點、滎經(jīng)至崗上道路；投入約4600萬元，啟動了高速公路龍蒼溝出口至龍蒼溝國家森林公園景區(qū)道路建設(shè)；通過積極爭取，滎經(jīng)至瀘定道路、滎經(jīng)至洪雅道路分別被列入全省和全市道路交通建設(shè)“十二五”規(guī)劃。完成了環(huán)縣城道路（繞城路）g108段建設(shè)和滎天路段改造，提高了縣城至景區(qū)旅游通達(dá)能力。
    。投入300余萬元，按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對縣城、龍蒼溝鄉(xiāng)、縣城至牛背山沿線旅游標(biāo)識標(biāo)牌進(jìn)行了更換和補(bǔ)充，共安裝各類標(biāo)識標(biāo)牌110余個。完成了雅西高速滎經(jīng)段6個旅游標(biāo)志標(biāo)牌設(shè)和“天寶綠道”自行車休閑健身工程建設(shè)，極大地方便了游客的出行。
    休憩亭建設(shè)；完成了《龍蒼溝生態(tài)旅游規(guī)劃（20xx-2020）》和《龍蒼溝鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃（20xx-2030）》評審和報批工作，為龍蒼溝國際旅游度假區(qū)景區(qū)開發(fā)和龍蒼溝拆鄉(xiāng)設(shè)鎮(zhèn)建設(shè)提供了依據(jù)；協(xié)助和指導(dǎo)眾信公司完成了龍蒼溝景區(qū)旅游開發(fā)規(guī)劃，眾信公司現(xiàn)已完成了項目一期五星級會議酒店的規(guī)劃設(shè)計，并做好了森林公園內(nèi)景區(qū)道路和酒店動工建設(shè)的各項準(zhǔn)備工作，待泡草灣公司場部搬遷和所屬兩座電站移交后即啟動工程建設(shè)；對縣城內(nèi)賓館飯店建設(shè)和布局進(jìn)行了規(guī)劃，完成了全縣旅游廁所、停車場、接待服務(wù)中心建設(shè)規(guī)劃，完成了大相嶺服務(wù)區(qū)及拓展區(qū)共800余畝資源調(diào)查、土地測繪等工作，目前核心區(qū)正按照a級服務(wù)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工程建設(shè)。
    積極做好景區(qū)（點）、賓館飯店及特色餐飲店、旅游購物點、娛樂點等方面的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，按照政府引導(dǎo)、企業(yè)投入的模式，大力鼓勵社會資金進(jìn)入酒店服務(wù)行業(yè)。蜀西大酒店（三星級）正抓緊裝修，目前已投入1000多萬元；鴿子花大酒店（四星級）投入400多萬元完成防洪堤和兩座橋梁的建設(shè)，已完成工程建設(shè)規(guī)劃和設(shè)計圖紙，即將進(jìn)行主體工程建設(shè)；經(jīng)河度假村（四星級農(nóng)家樂）一期工程已完工，目前已試營業(yè)，正在進(jìn)行配套住宿設(shè)施建設(shè)，已投入500余萬元。
    嶺、嚴(yán)道古鎮(zhèn)、縣城及周邊賓館飯店建設(shè)、鴿子花觀賞點自駕營地等項目，認(rèn)真做好牛背山及周邊資源調(diào)查、項目包裝等工作，加大招商引資力度，吸引了多家企業(yè)對牛背山景區(qū)進(jìn)行了實地考察。
    我縣針對滎經(jīng)旅游商品種類多，但規(guī)模小、檔次低的現(xiàn)狀，大力鼓勵企業(yè)做大做強(qiáng)，重點加強(qiáng)了對滎經(jīng)砂器、滎經(jīng)天麻、蜂蜜、筍干為主的旅游商品、紀(jì)念品的開發(fā)，組織相關(guān)企業(yè)外出參加各類展銷、比賽15次，按照標(biāo)準(zhǔn)改造完成旅游商品購物點4家。同時，旅游、工商等部門積極指導(dǎo)從事農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營的個體工商戶進(jìn)行商標(biāo)申報注冊，“世界鴿子花之都”、“珙桐之鄉(xiāng)”商標(biāo)已被國家商標(biāo)總局受理。曾慶紅、朱氏砂器等多家企業(yè)加快了改造升級步伐，生產(chǎn)規(guī)模和檔次逐步提升。目前，總投資500萬元集研、產(chǎn)、銷、體驗于一體的黑砂文化體驗園項目主體工程已開工。
    一是深入開展以漢文化、茶馬古道為主的文化挖掘工作，認(rèn)真做好何君尊楗閣刻石、嚴(yán)道古城等文化遺跡、遺址的保護(hù)和利用，與成都國際旅行社、龍蒼溝旅行社等旅行社合作，推出了集云峰寺、開善寺、何君尊楗閣刻石、砂器體驗于一體的滎經(jīng)文化風(fēng)情體驗游線路，市場反應(yīng)較好，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。
    二是加大旅游宣傳力度借助牛背山景區(qū)的高關(guān)注度，統(tǒng)一全縣旅游資源的形象設(shè)計和包裝，制作完成了滎經(jīng)旅游專題宣傳片和宣傳折頁，加強(qiáng)與中央電視臺、中國旅游報、中國國家地理等媒體的溝通和合作；借助第四屆鴿子花召開的契機(jī)，在中央電視臺《鄉(xiāng)約》欄目、中國國家地理雜志、華西都市報、最愛四川旅游網(wǎng)、雅安日報、北緯網(wǎng)、滎經(jīng)旅游網(wǎng)上進(jìn)行龍蒼溝、茶馬古道等自然生態(tài)和歷史文化的宣傳報道；借助評選《四川十大花卉觀賞地》宣傳鴿子花和我縣旅游發(fā)展情況，為滎經(jīng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)I造了良好的輿論氛圍。
    三是強(qiáng)化旅游人才培訓(xùn)。我縣整合人事、團(tuán)委、旅游、職業(yè)中學(xué)等部門和學(xué)習(xí)力量，在縣職業(yè)中學(xué)成立了滎經(jīng)旅游人才培訓(xùn)基地，并和省旅游學(xué)校合作，定期不定期開展旅游從業(yè)人員培訓(xùn)班，目前共開展服務(wù)員培訓(xùn)班2期，培訓(xùn)各類旅游從業(yè)人員100余人次，有力提升了旅游從業(yè)人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。
    我縣20xx年4月中旬至5月中旬舉辦第四屆鴿子花旅游節(jié)。為成功舉辦鴿子花節(jié)，交通、林業(yè)、公安、旅游等政府相關(guān)部門認(rèn)真執(zhí)勤，節(jié)假日不休，認(rèn)真做好游客咨詢服務(wù)工作。鴿子花節(jié)期間全縣游人如織，僅“五一”三天，全縣共接待游客38942人次，同比增長61%；綜合收入2449萬元，同比增長88%。接待境外及港、澳、臺游客38人次，接待自駕游團(tuán)隊63個，車輛7853輛，縣城星級賓館和主要商務(wù)酒店入住率100%，旅館入住率也達(dá)到95%以上。游客以成渝周邊為主，多為自駕游。其中：龍蒼溝景區(qū)共接待游客11870人次，占全縣總接待人次的30.48%；牛背山景區(qū)4402人次，占11.31%；安靖鄉(xiāng)珙桐觀賞點5470人次，占14.05%；砂器一條街、蘭家山、云峰寺、新添驛站等其它景區(qū)（景點）也備受游客關(guān)注。
    一是成立了滎經(jīng)縣牛背山開發(fā)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)野牛山牛背山旅游宣傳、項目包裝、招商引資以及開發(fā)前期工作。二是組織相關(guān)單位對滎經(jīng)縣城至牛背山頂全長100公里路段進(jìn)行整治，部分危險路段進(jìn)行了加固拓寬，安排了人員長期進(jìn)行維護(hù)，完成了旅游標(biāo)識標(biāo)牌建設(shè)，方便了游客出行。三是做好旅游資源保護(hù)，3月30日，縣委常委、政法委書記陳良軍率縣國土、林業(yè)、安監(jiān)、旅游、三合鄉(xiāng)等相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人，前往瀘定縣專題就牛背山觀景平臺保護(hù)開發(fā)事宜與瀘定縣人民政府進(jìn)行了商談，雙方就牛背山開發(fā)和保護(hù)事宜達(dá)成了一致，通過聯(lián)合對牛背山觀景平臺周邊群眾、探（采）礦企業(yè)和廣大游客、攝影愛好者發(fā)布通告，規(guī)范垃圾處理、牲畜放牧、游客行為、景區(qū)建筑和車輛管理，遏制私挖亂采，促進(jìn)退耕還草，維護(hù)良好生態(tài)。四是由三合鄉(xiāng)政府負(fù)責(zé)，組建成立了15人的應(yīng)急救援隊和護(hù)礦隊，不斷加強(qiáng)突發(fā)事件的救援能力和對私挖亂采行為的打擊力度。
    1.龍蒼溝開發(fā)方面，將積極協(xié)助和推動眾信公司加快開發(fā)進(jìn)度，力爭在下半年全面啟動工程施工建設(shè)，實現(xiàn)基礎(chǔ)投入9500萬元。相關(guān)部門完成道路建設(shè)、泡草灣公司資產(chǎn)換轉(zhuǎn)讓、旅游集鎮(zhèn)建設(shè)等工作。
    2.農(nóng)家樂建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)農(nóng)家樂的上檔升級，做好新建農(nóng)家樂的星級評定，今年力爭新評2家星級農(nóng)家樂。
    3.星級飯店建設(shè)方面，力爭完成1家三星級以上飯店建設(shè)并營業(yè)，啟動1家四星級飯店主體工程建設(shè)。
    4.大力進(jìn)行招商，重點加大牛背山、新添驛站為主的招商引資力度，強(qiáng)化牛背山景區(qū)管理力度。
    5.力爭20xx年全縣實現(xiàn)接待游客125萬人次，實現(xiàn)旅游綜合收入6.7億元。
    今年鴿子花節(jié)期間，為弘揚我縣餐飲文化，打造特色美食精品，我縣舉辦了首屆“滎經(jīng)美食節(jié)”，各參評餐飲企業(yè)和小吃店認(rèn)真準(zhǔn)備，積極參與，起到了良好的帶頭和示范作用，為滎經(jīng)美食行業(yè)健康發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。并評定了10家“滎經(jīng)餐飲名店”、5“滎經(jīng)餐飲特色店”、10種“滎經(jīng)名小吃”、6種“滎經(jīng)特色小吃”。美食節(jié)的舉辦促進(jìn)了眾多外地游客慕名而來為，極大的拉動了鴿子花節(jié)期間的旅游消費。
    經(jīng)全縣上下共同努力，龍蒼溝高速出口至景區(qū)的快速通道建設(shè)工程啟動后進(jìn)展迅速，龍蒼溝公園調(diào)規(guī)、用地規(guī)劃也獲上級批準(zhǔn)，景區(qū)會議酒店工程建設(shè)方案已審批，主體工程建設(shè)即將啟動。
    三星級蜀西大酒店主體建成，目前正抓緊裝修，預(yù)計8月試營業(yè)；四星級鴿子花大酒店完成防洪堤和兩座橋梁建設(shè)，制定了工程建設(shè)規(guī)劃和設(shè)計圖紙，即將進(jìn)行主體工程建設(shè)。
    旅游工作總結(jié)和計劃篇九
    國慶中秋假日旅游工作在市委、市xxxx的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全市相關(guān)職能部門、接待單位的精心組織、積極工作，三亞“兩節(jié)”旅游工作取得了防抗臺風(fēng)和旅游接待兩不誤的良好成績，實現(xiàn)了“安全、有序、高質(zhì)、高效”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
    (一)七天旅游總收入5.56億元，前七天與去年同比增長13.01%。
    (二)七天接待人數(shù)30.1萬人次，前七天與去年同比增長10.14%。其中過夜游客19.82萬人次，前七天與去年同比增長10.57%;接待一日游游客10.28萬人次(含8日接待免費游客6.7萬人次)。
    (三)七天全市旅游飯店xx均出租率69.92%。前七天xx均出租率74.18%，同比提高6.79個百分點(注：今年國慶中秋旅游飯店客房量同比增長7%)。
    (四)市統(tǒng)計局對游客抽樣調(diào)查表明：
    1、過夜游客人均消費958.84元/人天，同比增加22.3元;一日游旅游者人均消費355.13元/人，同比增加41.57元。
    2、人均停留天數(shù)為2.86天，同比減少0.01天。
    (五)全市高星級酒店接待散團(tuán)比為7.22:2.78;景區(qū)散團(tuán)比為4.1：5.9。
    (六)主要景區(qū)(點)接待情況：
    南山文化旅游區(qū)七天接待游客14.87萬人次，前七天與去年同比增長13.18%;天涯海角游覽區(qū)七天接待游客9.31萬人次，前七天與去年同比增長1.1%;南山大小洞天旅游區(qū)七天接待游客2.22萬人次，前七天與去年同比下降39.58%。
    (七)三亞鳳凰國際機(jī)場進(jìn)出港航班情況：
    1、七天進(jìn)出港游客17.22萬人次，前七天與去年同比增長17.6%，其中：七天進(jìn)港游客8.92萬人次，前七天與去年同比增長25.3%;七天出港游客8.3萬人次，前七天與去年同比增長9.8%。
    2、七天進(jìn)出港航班1393架次，前七天與去年同比增長16.8%，其中：七天進(jìn)港航班697架次，前七天與去年同比增長16.3%;七天出港航班696架次，前七天與去年同比增長17.2%。
    (八)xx市旅游質(zhì)監(jiān)所假日期間共接聽電話32個，其中咨詢電話6個，投訴類電話26個。受理投訴26起，其中有效旅游質(zhì)量投訴7起，同比下降78%，結(jié)案率100%。
    (一)假日旅游“旺而不曝”
    今年七天長假盡管受臺風(fēng)、北京國慶慶典、中秋與國慶重疊等多種因素的影響，我市假日旅游總體上仍然紅火，游客接待量、酒店開房率、旅游收入、景區(qū)接待量等主要指標(biāo)均運行于較高水xx。全市七天共接待游客30.1萬人次(包括一日游游客)，前七天與去年同比增長10.14%;七天旅游總收入5.56億元，前七天與去年同比增長13.01%。七天全市旅游飯店xx均出租率69.92%。前七天xx均出租率74.18%，同比提高6.79個百分點，我市假日旅游市場呈現(xiàn)“旺而不曝”。
    (二)假日旅游市場有“五多”
    一是散客多。假日期間，通過網(wǎng)上預(yù)訂、旅行社代訂的散客明顯增多，據(jù)統(tǒng)計，我市高星級酒店接待的散團(tuán)比為7.22:2.78。
    二是度假客多。抽樣調(diào)查顯示，在三亞停留4—6天的游客占68.20%;7天以上的'游客占12.4%。在度假地的選擇方面，亞龍灣國家旅游度假區(qū)品牌優(yōu)勢明顯，仍是度假游客的第一選擇，占游客總量的36.10%;三亞灣度假區(qū)異軍突起，占游客總量的31.20%，居第二位。
    三是新增游客多。據(jù)抽樣調(diào)查，62.10%的游客第一次造訪三亞;自駕車游客中，67.70%是第一次造訪三亞。約有70%的游客把沙灘休閑和水上娛樂、景區(qū)游覽作為三亞游的主要項目。
    四是高爾夫球客多。以往三亞高爾夫球消費者主要是韓國、日本游客，但金融危機(jī)發(fā)生后，韓國、日本的高爾夫球客人數(shù)大幅下降，國內(nèi)高爾夫球消費者成為三亞高爾夫球場的主角，約占70%。長假期間，我市多家高爾夫球會日接待量是xx時的4倍，游客主要來自北京、上海、廣東、浙江、成都等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。
    五是自駕客多。據(jù)統(tǒng)計，前七天三大海港進(jìn)島車輛1.64萬車次，同比增長27.82%，進(jìn)島人數(shù)11.74萬人次，同比增長13.84%。據(jù)抽樣調(diào)查，進(jìn)入三亞的自駕車主要來自本省和兩廣、西南地區(qū)。
    旅游工作總結(jié)和計劃篇十
    2019年春節(jié)在縣委、縣政府的高度重視下，我局精心組織，積極協(xié)調(diào)，實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標(biāo)。
    2019年春節(jié)是第一個長假黃金周，我縣旅游市場效益明顯。2月7日—13日，全縣共接待游客4.52萬人次，旅游收入2260萬元，同比增長18.32%和88.37%，家庭旅館床位出租率65%以上，其中十萬大山國家森林公園接待游客2.29萬人次，旅游收入1145萬元，同比增長11.16%和51.2%;百鳥樂園完善服務(wù)設(shè)施，去年12月獲國家4a級景區(qū)，接待游客人數(shù)1.93萬人次，旅游收入965萬元，同比增長19.13%和129.1%。百香湖2019年獲4星級農(nóng)家樂，鄉(xiāng)村旅游迅速興起，旅游人數(shù)和收入不斷攀升。春節(jié)期間，全縣沒有發(fā)生旅游安全事故，實現(xiàn)了旅游零投訴。
    1、出游方式多元化。隨著經(jīng)濟(jì)社會的全面發(fā)展和旅游轉(zhuǎn)型升級步伐的加快，在出游旅行方式上更趨于多元化、個性化、自由化。一是自駕車自駕游已成為旅游主體。從統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，春節(jié)期間，散客自駕游占總體旅游接待比重95%以上，全縣各旅游景點幾乎都迎來了自駕游的高峰，到處都可以看到全國各地的自駕車。車主中有的陪外地親朋好友觀光，也有攜家人出來度假，還有些喜歡戶外運動的驢友騎自行車穿越十萬大山，體驗挑戰(zhàn)大自然無窮的樂趣。二是隨著十萬大山生態(tài)旅游對外知名度的提高、旅游產(chǎn)品的日益成熟、旅游促銷活動的深入開展，客源結(jié)構(gòu)一改周邊縣、市居多的局面，中遠(yuǎn)程游客明顯增多，來自廣東、云南、湖南、貴州等二級客源游客有所增長。
    2、旅游市場秩序平穩(wěn)。近幾年來，我縣加大旅游設(shè)施的投入，旅游及相關(guān)部門駕馭假日市場的能力進(jìn)一步增強(qiáng)，并建立了長效順暢的管理機(jī)制和日益完善的應(yīng)急預(yù)案。按照“早謀劃、早部署、更熱情、更周到”的方針，及時部署黃金周服務(wù)接待和安全保障工作，同時利用各種媒體加大宣傳，合理引導(dǎo)游客出行，保障了旅游市場秩序平穩(wěn)和游客安全。
    3、節(jié)慶活動豐富多彩。
    節(jié)日期間，上思縣城各街道燈籠高掛、彩旗飄揚，民政路流光溢彩，襯托出我縣各族人民歡度春節(jié)的喜悅心情，吸引著大批客商來上思觀光置業(yè)。2月7日—13日，十萬大山國家森林公園和百鳥樂園節(jié)日活動內(nèi)容豐富多彩，游客積極參與互動，不僅豐富節(jié)日期間的活動，而且很好地打造十萬大山文化娛樂品牌。
    4、旅游綜合接待能力和服務(wù)質(zhì)量不斷提高。今年以來，我縣加大了旅游基礎(chǔ)設(shè)施大會戰(zhàn)和招商引資的工作力度，增強(qiáng)了我縣旅游配套設(shè)施和旅游服務(wù)功能，為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。春節(jié)期間，旅游產(chǎn)品更加豐富多彩，旅游服務(wù)項目和服務(wù)質(zhì)量有了新的提升，進(jìn)一步樹立了良好的旅游形象。
    1、精心組織，周密部署?？h委、縣政府高度重視春節(jié)假日旅游工作，做到了早安排、早部署。要求旅游、交通、工商、物價、消防、安監(jiān)、衛(wèi)生等相關(guān)部門要提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，各司其職，恪盡職守，密切配合，周密布置，認(rèn)真做好黃金周各項工作，營造一個歡樂、祥和、安全、溫馨的旅游環(huán)境。
    2、領(lǐng)導(dǎo)重視，狠抓落實。根據(jù)自治區(qū)假日辦的要求，2月1日馬瑞副縣長率領(lǐng)旅游、安監(jiān)、工商、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)等部門深入我縣賓館、飯店、旅游景區(qū)檢查春節(jié)工作的準(zhǔn)備情況，重點對旅游安全、衛(wèi)生、環(huán)境、接待等方面提出了要求，增強(qiáng)監(jiān)管力度，凈化旅游市場秩序。
    3、密切配合，形成合力。春節(jié)期間，全縣各級假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)成員單位根據(jù)工作分工，各負(fù)其責(zé)，形成合力，很好地發(fā)揮了假日旅游工作的作用，深入第一線，急游客之所急，想游客之所想，切實維護(hù)和保障游客的合法權(quán)益，為游客提供全方位的服務(wù)?？h旅游局深入各旅游企業(yè)檢查旅游安全，督促旅游接待單位搞好安全隱患整治和服務(wù)接待工作，堅持24小時值班制度，公布了旅游咨詢電話，啟動了旅游信息統(tǒng)計工作，及時、準(zhǔn)確地向市旅發(fā)委、縣委辦等部門報送數(shù)據(jù)，實行安全零報告制度;衛(wèi)生局加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督管理;工商局加強(qiáng)了對旅游市場的管理，杜絕不正當(dāng)競爭、欺客宰客等違法行為，切實維護(hù)旅游消費者的合法權(quán)益;交通部門加強(qiáng)了對道路、車輛安全性能的檢查，規(guī)范景區(qū)道路的警示標(biāo)志;交警部門加強(qiáng)了交通指揮和重要路段的監(jiān)控，嚴(yán)禁超速超載運營游客。黃金周期間，全縣各相關(guān)部門的共同努力下，旅游景區(qū)道路安全暢通，旅游市場秩序井然。
    4、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，確保安全。為了實現(xiàn)春節(jié)旅游黃金周“安全、質(zhì)量、秩序、效益”四統(tǒng)一目標(biāo)，按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，旅游、交通、工商、物價、消防、安監(jiān)、衛(wèi)生等相關(guān)部門，制定春節(jié)應(yīng)急處置預(yù)案和安全防范預(yù)案，對各景區(qū)和旅游接待賓館的安全工作進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，要求各接待單位堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真做好應(yīng)對突發(fā)公共事件的各項準(zhǔn)備工作。加強(qiáng)信息服務(wù)和宣傳報道，縣宣傳、廣電、氣象等部門利用電視、網(wǎng)絡(luò)、簡報等相關(guān)信息報道，通報春節(jié)黃金周的市場情況，及時有效為游客出行提供實用信息，引導(dǎo)游客文明旅游、愛護(hù)旅游資源和公共設(shè)施。黃金周期間，各景區(qū)對所有人員進(jìn)行合理調(diào)配，定人定崗，責(zé)任落實到人，確保各項應(yīng)急措施落實有效;各旅游賓館，加強(qiáng)了防盜、防火、防爆及飲食衛(wèi)生的預(yù)防工作，健全完善安全應(yīng)急預(yù)案，確保各類旅游事故隱患整改到位，切實保障游客的人身財產(chǎn)安全。
    總之，2019年春節(jié)旅游接待工作準(zhǔn)備充分，領(lǐng)導(dǎo)重視，各相關(guān)單位早動手、早行動，認(rèn)真制定工作方案，提前謀劃節(jié)前活動，積極履行職責(zé)，嚴(yán)格檢查，確保了春節(jié)旅游工作圓滿完成，實現(xiàn)了我縣旅游“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
    旅游工作總結(jié)和計劃篇十一
    在縣委、縣政府深入實施“三縣并舉”戰(zhàn)略的大好環(huán)境下，鄉(xiāng)黨委、政府立足大漈生態(tài)優(yōu)勢，堅持生態(tài)保護(hù)與建設(shè)開發(fā)并舉，堅定不移地走生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、生態(tài)良好的生態(tài)文明道路;堅定不移地把產(chǎn)業(yè)培育作為促進(jìn)大漈經(jīng)濟(jì)繁榮、人民富裕的根本來抓，不斷增強(qiáng)鄉(xiāng)域發(fā)展的內(nèi)生動力;充分發(fā)揮云中大漈這張“金名片”的優(yōu)勢，深入推進(jìn)農(nóng)家樂產(chǎn)業(yè)建設(shè)，擴(kuò)大農(nóng)家樂的知名度和美譽(yù)度。
    (一)鄉(xiāng)黨委政府多措并舉，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展。
    (1)積極開展培訓(xùn)和考察，全面提高整體素質(zhì)。大漈鄉(xiāng)農(nóng)家樂業(yè)主參與了縣農(nóng)辦聯(lián)合方圓培訓(xùn)舉辦的20xx年農(nóng)家樂中級廚師培訓(xùn)班，此次培訓(xùn)為期30天、邀請了長期從事地方菜肴開發(fā)、有高超烹飪技巧的老師進(jìn)行授課培訓(xùn)。培訓(xùn)中，理論與實踐相結(jié)合，本次培訓(xùn)會組織參訓(xùn)人員到大漈鄉(xiāng)人民大會堂進(jìn)行現(xiàn)場示范指導(dǎo)，既教授簡單實用、美味可口的家常菜，又有精致典雅、回味悠長的酒店菜肴。此外，由縣農(nóng)辦牽頭，鄉(xiāng)政府帶領(lǐng)20多名業(yè)主和10多名村干部前往杭州安縵法云度假村參觀考察，認(rèn)真學(xué)習(xí)參觀了法云古村的功能布局、外景設(shè)計、裝潢裝飾、管理服務(wù)等情況，聽取了度假村負(fù)責(zé)人的經(jīng)驗介紹，仔細(xì)詢問和了解他們在農(nóng)家樂旅游建設(shè)和經(jīng)營管理等方面的先進(jìn)理念和成功做法，并采集了大量的實景圖片和資料信息，通過此次考察，業(yè)主們學(xué)習(xí)了法云古村先進(jìn)的管理模式和經(jīng)營理念，更加堅定了發(fā)展農(nóng)家樂的信心。這些內(nèi)容豐富，形式多樣的培訓(xùn)和考察，全面提高農(nóng)家樂的經(jīng)營理念和服務(wù)水平。
    (2)強(qiáng)化宣傳拓展，營造良好發(fā)展氛圍。組織好農(nóng)家樂旅游宣傳促銷活動，通過舉辦各種推介會、各種賽事，提升農(nóng)家樂的民眾參與度，提高農(nóng)家樂的知名度。大漈鄉(xiāng)積極報名參加了省“秋梅食品杯”農(nóng)家樂特色菜大賽，大漈的選手們使出渾身解數(shù)，推陳出新，烹制了口味獨特的農(nóng)家美食，經(jīng)過激烈的角逐，我鄉(xiāng)大廚精心烹飪出的農(nóng)家菜肴色香味美，讓評審們贊不絕口，獲得三等獎。此外，還參與了以“生態(tài)、精品、安全”為主題的20xx農(nóng)業(yè)博覽會，向顧客們推薦和介紹大漈農(nóng)家樂和云中大漈景區(qū)，現(xiàn)場分發(fā)了5000多份的宣傳折頁，起到了很好的宣傳推廣作用。
    (3)統(tǒng)一品牌形象，打響知名度。與廣告公司聯(lián)系，統(tǒng)一設(shè)計制作農(nóng)家樂菜單和匾額，明碼標(biāo)價;利用“云中大漈”網(wǎng)站中的農(nóng)家樂子頁面發(fā)布各家農(nóng)家樂的特色介紹、餐桌預(yù)訂、網(wǎng)上支付等便捷的網(wǎng)上查詢信息，借助優(yōu)勢，大漈農(nóng)家樂的頁面點擊率屢創(chuàng)新高，目前通過網(wǎng)絡(luò)達(dá)成的訂單占全年業(yè)務(wù)總量的20.6%，共計389批次，而且這一勢頭正有增無減。
    (4)加快設(shè)施升級，提高服務(wù)檔次和接待能力;對農(nóng)家樂菜品進(jìn)行重新評估、整理，邀請行業(yè)專家為農(nóng)家樂開發(fā)特色菜和招牌菜，如農(nóng)家豬腳，大漈冷水茭白，大漈豆腐，南瓜葉靚湯，竹筒腌蕨菜，鮮脆黃瓜干，糖醋筍菜糖，外婆醬霉豆等等特色美味菜肴;制定了星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，組建農(nóng)家樂協(xié)會，由協(xié)會對全村農(nóng)家樂進(jìn)行監(jiān)管。
    (二)農(nóng)家樂發(fā)展現(xiàn)狀與成效。
    (1)農(nóng)家樂規(guī)模日趨擴(kuò)大。在通過鄉(xiāng)黨委、政府的引導(dǎo)和扶持，我鄉(xiāng)農(nóng)家樂休閑旅游業(yè)發(fā)展迅速，規(guī)模不斷擴(kuò)大，品質(zhì)不斷提高。按照擴(kuò)量提質(zhì)的思路，通過市場和政府引導(dǎo)，20xx年新增農(nóng)家樂經(jīng)營戶22戶(其中三星級10戶，二星級12戶)，創(chuàng)建了市級農(nóng)家樂特色村—垟心村。到目前為止，我鄉(xiāng)有1個省級農(nóng)家樂特色村-西二村，2個市級農(nóng)家樂特色示范村-彭村村、垟心村;農(nóng)家樂經(jīng)營戶51家，其中四星級農(nóng)家樂1戶，三星22戶，二星23戶，餐位數(shù)接近3500人。今年農(nóng)家樂入住率和用餐接待與往年相比翻倍增長，在夏季旅游旺季農(nóng)家樂入住率100%，游客需要提前預(yù)定，常常出現(xiàn)不能滿足游客入住。
    (2)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益顯著增加。鄉(xiāng)黨委政府積極探索農(nóng)家特色、高山文化、民俗文化與生態(tài)旅游相結(jié)合的發(fā)展路子，緊緊圍繞旅游業(yè)“吃、住、行、游、購、娛”六大要素。緊密依托“云中大漈”景區(qū)，各村按照不同主題發(fā)展農(nóng)家樂，挖掘提升豐富多彩的農(nóng)事體驗項目，設(shè)計不同的活動內(nèi)容、形式，滿足游客多層次的需求，取得了可喜的成績：年接待量超過25萬人次，年營業(yè)收入接近800多萬元，同時解決了部分農(nóng)村剩余勞動力的就業(yè)問題;此外，農(nóng)家樂的發(fā)展極大地推動了大漈高山冷水茭白產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，打響了茭白產(chǎn)業(yè)的牌子，為農(nóng)民致富創(chuàng)收開辟了新路子;農(nóng)產(chǎn)品附加值不斷提高，農(nóng)民收入顯著增加;本鄉(xiāng)農(nóng)戶自養(yǎng)的純天然綠色蔬菜、土家家禽以及一系列山野農(nóng)產(chǎn)品供不應(yīng)求，旅游商品也不斷豐富，主要有大漈紅米、大漈罐、大漈干菜等特色旅游產(chǎn)品，銷路很好，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
    (3)生態(tài)休閑旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速。當(dāng)前，農(nóng)家樂休閑旅游產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展，成為新興的休閑娛樂方式。我鄉(xiāng)依托國家4a景區(qū)“云中大漈”村景合一的獨特優(yōu)勢，以極佳的生態(tài)環(huán)境和涼爽的高山條件，獲得了城鄉(xiāng)居民的青睞，尤其是溫州、上海、杭州、金華、江蘇等地的游客對我景區(qū)及其農(nóng)家樂情有獨鐘，回頭率較高。餐飲、住宿、娛樂、休閑于一體的農(nóng)家樂發(fā)展迅速，勢頭良好，生態(tài)旅游、高山文化、民俗文化、休閑農(nóng)家四者結(jié)合程度不斷提升，“游云中大漈品山珍美味購綠色產(chǎn)品享鄉(xiāng)村濃情”、“春探杜鵑夏納涼秋嘗茭白冬賞雪”已成為游客對大漈的向往，旅游產(chǎn)業(yè)、農(nóng)家樂產(chǎn)業(yè)齊頭并進(jìn)，雙贏發(fā)展，受到了廣大游客的如潮好評。
    一年來，我鄉(xiāng)旅游工作取得了一定的成績，這是縣委縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)和上級主管部門精心指導(dǎo)和大力支持的結(jié)果。在取得成績的同時，我們也深刻意識到離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小的差距，20xx年我鄉(xiāng)將在今年的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新工作思路，扎實工作舉措，不斷將我鄉(xiāng)旅游工作推上新臺階。
    旅游工作總結(jié)和計劃篇十二
    20xx年，我縣共接待游客563.05萬人次，旅游收入25.2億元，其中入境旅客4558人次，入境過夜接待收入0.07億。現(xiàn)將全年工作情況匯報如下:
    1、推進(jìn)旅游項目建設(shè)。今年，我縣有7個開工在建的旅游項目，即:虎山福地文化旅游區(qū)、西游洞天旅游區(qū)、紫蓋峰休閑度假旅游區(qū)、天娥湖文化休閑度假村、壽岳頤園(原迪高遠(yuǎn)徑房車營地)、仙逸人間、錦盈生態(tài)農(nóng)莊，項目總投資70億元， 今年計劃完成投資6.5億元。其中，虎山福地、西游洞天及天娥湖文化休閑度假村三個市級重點項目已完成年內(nèi)投資達(dá)6億元?；⑸礁５仨椖客瓿烧鞯?00畝、土地流轉(zhuǎn)6000畝、拆遷11戶、防火公路6公里、進(jìn)場道路2公里，林相改造700畝;繁育幼虎39頭，完成虎舍建設(shè)。已簽訂主體工程施工合同。西游洞天項目在進(jìn)一步加強(qiáng)花果山提質(zhì)改造基礎(chǔ)上，設(shè)施購置，現(xiàn)玻璃橋、網(wǎng)紅橋等新進(jìn)場項目主體施工已接近完工。xx天娥湖文化休閑度假村項目，完成文化藝術(shù)館、水上樂園、百草園建設(shè)，完成水庫清庫及提質(zhì)，流轉(zhuǎn)土地1200畝。
    2、完善旅游規(guī)劃體系。全面完成了《xx縣全域旅游發(fā)展規(guī)劃》和龍風(fēng)村、黃泉村、雙河口村三個重點鄉(xiāng)村的旅游扶貧規(guī)劃初稿編制工作;指導(dǎo)了紫蓋峰旅游度假區(qū)、虎山福地旅游區(qū)、東湖旅游小鎮(zhèn)、南岳xx旅游農(nóng)業(yè)休閑觀光園、遠(yuǎn)徑房車露營公園、永銘山莊、紫金山森林公園等項目規(guī)劃編制。
    3、助推鄉(xiāng)村旅游發(fā)展。修整了雷缽峰山頂?shù)睦坠瓿闪死桌彿宓沫h(huán)形游步道建設(shè)，共計1200多米，投入五十多萬元;重點支持元樟湖度假村、雙泉白茶園、璟然生態(tài)、沙頭冬棗基地等產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)較好、產(chǎn)業(yè)特色明顯的鄉(xiāng)村旅游項目，豐富鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品供給。重點實施龍鳳、查泉、雙河村鄉(xiāng)村旅游扶貧規(guī)劃，引導(dǎo)貧困村組建鄉(xiāng)村旅游合作社，支持貧困戶發(fā)展農(nóng)家樂、特色采摘、農(nóng)耕體驗、休閑養(yǎng)生等鄉(xiāng)村旅游項目。探索推廣“公司+農(nóng)戶”、“公司+合作社+農(nóng)戶”、“合作社+農(nóng)戶”等鄉(xiāng)村旅游發(fā)展模式，引導(dǎo)有條件的星級飯店、景區(qū)、旅行社與旅游扶貧村結(jié)對幫扶。
    4、加速旅游品牌創(chuàng)建。爭取了省旅游局的支持，將我縣紅色旅游景區(qū)納入進(jìn)省精品紅色旅游線路;完成了5個三星級以上的鄉(xiāng)村旅游區(qū)的初檢;完成了唐群英故居創(chuàng)建國家3a級旅游景區(qū)的前期準(zhǔn)備工作，包括四棟民居改造、通景公路路面油化、旅游指示牌的制作安裝和詩詞碑廊建設(shè)等。
    5、力推旅游扶貧工作。一是爭取省扶貧資金100萬元，縣配套旅游發(fā)展資金100萬，引導(dǎo)旅游企業(yè)等社會資本7000萬元，用于白果鎮(zhèn)棠興村建設(shè)旅游扶貧示范村。通過景區(qū)+村組+農(nóng)戶的模式，與美麗鄉(xiāng)村建設(shè)結(jié)合，加強(qiáng)示范村村容村貌整治，完美旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，整合自然人文資源，大力發(fā)展觀光和休閑農(nóng)業(yè)。二是從縣旅游發(fā)展專項資金中安排了60萬元，扶持我縣的查泉、龍鳳、雙河口3個重點旅游貧困村，對3個村的旅游廁所、停車場、農(nóng)特產(chǎn)品區(qū)等旅游基礎(chǔ)設(shè)施“六個一工程”和標(biāo)識標(biāo)牌進(jìn)行引導(dǎo)建設(shè)，對從事鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營發(fā)展的貧困戶指導(dǎo)其改廚、改廁、改房、整理院落，提升改善旅游接待條件。
    6、整頓旅游市場秩序。一是對我縣2個a級景區(qū)、2家星級賓館、4家旅行社服務(wù)網(wǎng)點、8家星級鄉(xiāng)村旅游區(qū)涉旅企業(yè)及部分在建旅游項目進(jìn)行了6次安全生產(chǎn)大檢查或旅游市場秩序、質(zhì)量大整治，共查處一般隱患40多項;同時與全縣涉旅企事業(yè)單位簽訂了《安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任狀》，督促各旅游企事業(yè)單位落實主體責(zé)任，強(qiáng)化企業(yè)、主要負(fù)責(zé)人的安全工作責(zé)任，明確了責(zé)任對象、工作目標(biāo)。二是持續(xù)開展了打擊網(wǎng)絡(luò)群體、戶外團(tuán)隊等非法組織旅游活動的行為。三是整治游客集散地旅游秩序。
    另外，根據(jù)縣委、政府的安排，組建了旅游服務(wù)中心，充實旅游工作力量，為更好的完成各項工作任務(wù)提供了有力的保障。
    1、旅游項目建設(shè)步伐較慢，導(dǎo)致我縣旅游發(fā)展緩慢;
    2、旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平不高，以“散、小、弱”的狀況為主;
    3、旅游基礎(chǔ)設(shè)施比較落后，與美麗xx不符。
    1、舉辦鄉(xiāng)村生態(tài)旅游節(jié)。選擇有優(yōu)質(zhì)旅游資源的鄉(xiāng)鎮(zhèn)舉辦旅游節(jié)會，大力宣傳我縣旅游資源，促進(jìn)我縣旅游發(fā)展。
    2、推進(jìn)旅游品牌和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐。一是爭創(chuàng)1個五星級和4個四星級的鄉(xiāng)村旅游區(qū);二是推進(jìn)旅游廁所革命，新建和新評7個二星級以上旅游廁所;新建1個多車位的停車場。
    3、編制旅游宣傳冊。編制一套匯集景區(qū)、飯店以及具有我縣特色的工、農(nóng)、藝的旅游宣傳冊。
    4、全力推進(jìn)旅游扶貧工作。全力推進(jìn)我縣旅游扶貧示范村的各項工作，全面落實3個重點扶貧村的各項工作任務(wù)。
    1、建議優(yōu)化旅游發(fā)展引導(dǎo)資金的使用
    今年，我縣旅游發(fā)展引導(dǎo)資金已達(dá)1200萬元，但在使用上散而不專、散而無效，缺乏重點扶持目標(biāo)，缺少重點主打方向，扶持資金的使用沒有發(fā)揮預(yù)期的效果。建議縣委、政府在旅游資金的使用上進(jìn)行優(yōu)化，在匯編的《xx縣全域旅游發(fā)展規(guī)劃》中有所體現(xiàn)。
    旅游工作總結(jié)和計劃篇十三
    20xx年元旦假日旅游工作在歡樂祥和、安全有序的氣氛中圓滿結(jié)束。元旦期間，按照省市假日辦和縣委、縣政府統(tǒng)一部署，全縣各旅游景區(qū)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府加強(qiáng)了假期值班，相關(guān)部門強(qiáng)化了假日安全生產(chǎn)、公共安全、社會治安檢查和防控，把安全作為首要任務(wù)做細(xì)、做實，保證了整個假日旅游工作平穩(wěn)運行。元旦3天全縣接待游客2。85萬人次，同比增長79。5%，實現(xiàn)旅游收入1614萬元，同比增長66。2%；火山、熱海、和順等六個景區(qū)門票收入29。48萬元，同比增長124。86%?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
    元旦前，段副縣長安排部署了元旦假日旅游工作，旅游局領(lǐng)導(dǎo)就各景區(qū)元旦假日旅游工作的準(zhǔn)備情況進(jìn)行了巡查，啟動了假日工作機(jī)制，對各項旅游接待工作進(jìn)行了安排部署。20xx年12月25—29日，由旅游局和假日辦牽頭，相關(guān)部門參與，深入旅游企業(yè)進(jìn)行了全面排查，督促安全生產(chǎn)及旅游服務(wù)質(zhì)量，并及時發(fā)布旅游相關(guān)信息，有效引導(dǎo)游客。各涉旅單位從全力維護(hù)社會穩(wěn)定、確保旅游安全、做好旅游接待工作、充分展示旅游新形象四方面著手，全力做好元旦旅游接待工作。元旦假日期間，未接收到一起旅游投訴、未發(fā)生一起旅游安全事故。
    口日期間，全縣六個主要旅游景區(qū)、各單位都實行24小時值班制度，加強(qiáng)了節(jié)日期間的巡查工作，并利用電視、手機(jī)短信及時發(fā)布天氣信息。交管部門在主要旅游路段加大了旅游交通秩序的整治力度；衛(wèi)生部門派出專門力量深入主要旅游接待單位進(jìn)行節(jié)日餐飲安全檢查；公安部門加強(qiáng)警力部署，強(qiáng)化社會治安管理；物價部門加強(qiáng)景區(qū)、酒店、購物場所等涉旅價格監(jiān)管，假日期間旅游市場聚格保持穩(wěn)定；旅游部門進(jìn)一步完善并落實了信息通報機(jī)制、投訴處理機(jī)制、應(yīng)急處理機(jī)制、指揮聯(lián)絡(luò)機(jī)制、市場綜合治理機(jī)制，保證節(jié)日期間各種問題及時有效解決。
    旅游質(zhì)監(jiān)所加大了景區(qū)景點、賓館酒店等公共場所的蹲點巡查力度，各旅游集散地和旅游接待服務(wù)企業(yè)秩序井然，服務(wù)質(zhì)量改善，旅游舒適度、游客滿意度進(jìn)一步提高。節(jié)前開展的市場營銷宣傳活動，實施的旅游文化產(chǎn)業(yè)提質(zhì)工程以及良好的天氣條件，使得全縣旅游市場人氣興旺。假日辦工作人員堅守工作崗位，及時掌握全縣旅游市場運行情況。
    三是進(jìn)一步豐富旅游產(chǎn)品。繼續(xù)推進(jìn)實施旅游文化產(chǎn)業(yè)提質(zhì)工程，提升景區(qū)產(chǎn)品檔次，增添旅游新亮點，加快高旅游飯店接待設(shè)施建設(shè)，提升旅游接待能力；開發(fā)購物、娛樂等旅游要素，延伸旅游產(chǎn)品鏈條。
    旅游工作總結(jié)和計劃篇十四
    2011年，我市鄉(xiāng)村旅游工作在市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在省旅游局的關(guān)心和支持下，圍繞“高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量發(fā)展旅游”的要求，大膽創(chuàng)新工作機(jī)制，大力實施項目攻堅和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，科學(xué)推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游上檔升級、快速發(fā)展，成效顯著。現(xiàn)將情況總結(jié)如下：
    (一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。2011年初，市旅游局針對我市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展現(xiàn)狀，制定措施，細(xì)化任務(wù)，建立了由一把手牽頭、分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、科室具體落實的工作機(jī)制，并定期督查各項工作進(jìn)展情況，全力確保鄉(xiāng)村旅游加快發(fā)展、順利推進(jìn)。
    (二)實施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加快鄉(xiāng)村旅游提檔升級。開展星級農(nóng)家樂申報工作。結(jié)合四川省星級農(nóng)家樂(鄉(xiāng)村旅游酒店)的評定標(biāo)準(zhǔn)，組織各區(qū)縣、部分農(nóng)家樂業(yè)主開展培訓(xùn)活動，并積極配合各區(qū)縣旅游水平。針對從事鄉(xiāng)村旅游的管理人員和從業(yè)人員管理水平和服務(wù)水平不高及自身綜合素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀。我市堅持以“農(nóng)村勞動力素質(zhì)培訓(xùn)工程”為抓手，積極培養(yǎng)一批具備現(xiàn)代經(jīng)營、管理、服務(wù)和營銷知識的鄉(xiāng)村旅游業(yè)從業(yè)人員，穩(wěn)步提升鄉(xiāng)村旅游的服務(wù)水平。形成定期召開鄉(xiāng)村旅游實用人才培訓(xùn)專題例會機(jī)制，并通過實地調(diào)研，明確培訓(xùn)重點，有針對性地制定培訓(xùn)內(nèi)容和實施方案。2011年，全市舉辦近10期鄉(xiāng)村旅游實用人才培訓(xùn)班，分期、分批、分層次培訓(xùn)鄉(xiāng)村旅游行政管理人員、經(jīng)營業(yè)主及服務(wù)人員，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)3500余人，并向?qū)W員免費贈送了培訓(xùn)資料和光碟四千余套。通過采取專家授課、實地考察、觀摩學(xué)習(xí)、座談交流等方式開展培訓(xùn)活動，逐步形成了上下聯(lián)動的良好局面。
    (三)建立鄉(xiāng)村旅游統(tǒng)計體系。市旅游局為科學(xué)發(fā)展鄉(xiāng)村旅游初步建立了鄉(xiāng)村旅游統(tǒng)計體系，形成了統(tǒng)計制度。一是每個季度、黃金周、小長假等時段，各經(jīng)營戶向市旅游局上報接待人數(shù)、旅游收入等相關(guān)數(shù)據(jù);二是組織統(tǒng)計工作培訓(xùn)。市旅游局組織從事鄉(xiāng)村旅游的管理人員開展統(tǒng)計工作專題培訓(xùn)，建立了鄉(xiāng)村旅游統(tǒng)計隊伍;三是市旅游局針對統(tǒng)計數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為發(fā)展鄉(xiāng)村旅游提出合理化建議和工作思路。
    我市堅持創(chuàng)新工作思路和工作方法，采取以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，以高水準(zhǔn)、高質(zhì)量打造品牌，不斷促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游上檔升級。全市各區(qū)縣依托鄉(xiāng)村旅游資源和環(huán)境，在發(fā)展過程中逐步形成了三種主要特點：一是點多面廣、內(nèi)涵豐富。根據(jù)我市鄉(xiāng)村旅游資源特點，結(jié)合社會主義新農(nóng)村建設(shè)，重點打造七大類型的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品，即城市依托型、景區(qū)依托型、特色資源型鄉(xiāng)、交通服務(wù)型鄉(xiāng)、農(nóng)業(yè)觀光型、山村度假型、采摘體驗型等，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)體系已基本建立;二是節(jié)慶活動精彩紛呈。全市已將桃花節(jié)、鄉(xiāng)村旅游節(jié)、鄉(xiāng)村美食節(jié)、梨花節(jié)、荷花節(jié)等節(jié)慶活動常態(tài)化，并逐步打造成特色品牌;三是地方特色產(chǎn)品迅速發(fā)展。市旅游局配合各級黨委政府和農(nóng)辦、旅游部門根據(jù)各地資源的特色，指導(dǎo)業(yè)主們開發(fā)了鄉(xiāng)村土特旅游商品。在我市第二屆旅游商品大賽上，共有200余件作品參賽，包括手工藝品、書畫作品、繡品、炭雕、瓷器、特產(chǎn)組合包裝、休閑食品、酒類、食用油脂和地方農(nóng)產(chǎn)品等。
    (一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，堅持政府主導(dǎo)。
    繼續(xù)堅持政府主導(dǎo)型戰(zhàn)略，加強(qiáng)政府引導(dǎo)、指導(dǎo)扶持力度。充分用足、用好新農(nóng)村建設(shè)的優(yōu)惠政策，打捆使用各項惠農(nóng)資金，讓新農(nóng)村建設(shè)的政策惠及到鄉(xiāng)村旅游。
    (二)挖掘內(nèi)涵，發(fā)展地方文化特色旅游產(chǎn)品。
    堅持始終堅持文化與旅游相結(jié)合的原則，挖掘鄉(xiāng)村文化內(nèi)涵，豐富鄉(xiāng)村旅游內(nèi)容。著力打造競爭力強(qiáng)、生命力強(qiáng)、吸引力強(qiáng)的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品，塑造特色鄉(xiāng)村旅游品牌。
    旅游工作總結(jié)和計劃篇十五
    20xx年，在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣旅游局的精心指導(dǎo)下，我鄉(xiāng)上下統(tǒng)一思想，精誠團(tuán)結(jié)，真抓實干，開拓創(chuàng)新，較好地完成了年初所制定的任務(wù)目標(biāo)，實現(xiàn)全鄉(xiāng)旅游業(yè)發(fā)展目標(biāo)計劃，旅游經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持加快發(fā)展的好勢頭?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
    一是鄉(xiāng)黨委、政府高度重視旅游工作，成立了以鄉(xiāng)長陳德全任組長，分管副鄉(xiāng)長彭澤為副組長，鄉(xiāng)級各單位、部門負(fù)責(zé)人和村支書為成員的旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對相關(guān)工作做了分工，統(tǒng)一了思想，明確了責(zé)任。
    二是積極參加旅游部門召開的業(yè)務(wù)培訓(xùn)會議和工作聯(lián)席會議。
    三是每季度按時報送相關(guān)信息，每季度均報送了2條以上的旅游工作信息。
    四是積極做好旅游統(tǒng)計工作，及時上報數(shù)據(jù)。
    五是全力支持xx師范大學(xué)設(shè)計院等涉旅企業(yè)開展工作。
    六是按時完成旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室安排的各項工作。
    一是加大宣傳力度，加強(qiáng)與媒體合作，繼續(xù)通過網(wǎng)絡(luò)、電視、報紙等開展立體宣傳報道，讓更多人了解xx鄉(xiāng)美景美食、風(fēng)土人情。宣傳是旅游發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)，鄉(xiāng)黨委、政府深知“酒好也怕巷子深”的道理，通過各種有效途徑和形式，全面加大宣傳力度，進(jìn)一步提高了我鄉(xiāng)旅游在全縣乃至全市、全省、全國的知名度和影響力。在20xx年度通過《北緯網(wǎng)》、《xx法制報》《xx省青年攝影家協(xié)會》、《風(fēng)尚中國》、《中國旅游天下》雜志等多家媒體走進(jìn)xx鄉(xiāng)開展攝影采風(fēng)活動報道xx，在新浪微博刊登照片文章，吸引了眾多網(wǎng)友點擊觀看，讓xx鄉(xiāng)絢麗風(fēng)景和誘人水果在網(wǎng)友中得到廣泛傳播的基礎(chǔ)上，請來了《雅安日報》、《新漢源》、《xx報道》、《漢源驢友網(wǎng)》、漢源攝影家協(xié)會等對xx鄉(xiāng)旅游資源做進(jìn)一步宣傳。在對外宣傳的同時，切實強(qiáng)化了對內(nèi)宣傳工作，多次邀請漢源電視臺來我鄉(xiāng)拍攝采訪，通過漢源信息開展宣傳xx旅游相關(guān)資源，使新立仙人洞、響水洞等隱藏在大山深處的溶洞等瑰麗美景得以讓世人了解，并發(fā)揮其旅游價值。一年來我鄉(xiāng)共吸引游客千余人次，創(chuàng)造旅游收入數(shù)萬元。
    二是進(jìn)一步加強(qiáng)旅游安全管理工作，采取積極保障措施，確保了全年無旅游安全事故發(fā)生和旅游投訴事件發(fā)生。
    今年來，鄉(xiāng)黨委、政府高度重視環(huán)境綜合整治工作，以公路、河道沿線、建筑工地、集中居住區(qū)為重點區(qū)域，以農(nóng)村垃圾處理、“牛皮癬”清理、小流域治理、交通整治為重點，以治理“六亂”為目標(biāo)，扎實開展以“四清”為主要內(nèi)容的集中整治。通過4個月的集中整治，出動人員230余人次，清理生活垃圾3.6噸，規(guī)范車輛停放1800余輛次，廣告亂貼300余起，垃圾亂扔80余起，城鄉(xiāng)環(huán)境有了很大的改善，為我鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。
    加強(qiáng)我鄉(xiāng)的基礎(chǔ)建設(shè)，20xx年我鄉(xiāng)在縣黨委的支持下，硬化了通往民安的通村公路，也就是通往仙人洞的通村公路，新修建并硬化了通向達(dá)瑪草甸的`道路，我鄉(xiāng)在旅游局的指導(dǎo)下，對天然形成的仙人洞、響水洞等溶洞、民安石林、新立疙瘩包和水塘上奇石、天坑群等資源進(jìn)行了保護(hù)。
    加大對當(dāng)?shù)卮迕竦乃刭|(zhì)培訓(xùn)，對村民進(jìn)行素質(zhì)的教育，一是：培訓(xùn)他們?nèi)绾闻c人溝通和交流，二是：對部分有文化水平的村民進(jìn)行普通話的培訓(xùn)，以便迎接各地觀光的游客朋友。三是：對村民進(jìn)行愛護(hù)公共衛(wèi)生，講衛(wèi)生的宣傳。
    通過的村民的素質(zhì)教育，可以讓他們明白好的環(huán)境是在大家的努力下做成的。一：做好保護(hù)民安的仙人洞和新立的響水洞的自然資源，盡量避免游客破壞。二：安排專職人員管理溶洞的衛(wèi)生和保護(hù)溶洞不遭受破壞。三：對溶洞進(jìn)行定期的檢查。四：科學(xué)規(guī)劃，使美景得到正確保護(hù)、開發(fā)、利用。
    請來xx師范大學(xué)設(shè)計院、xx省旅游規(guī)劃設(shè)計院專家多次親臨現(xiàn)場進(jìn)行精心規(guī)劃設(shè)計，邀請相關(guān)部門力度多次親臨現(xiàn)場指導(dǎo)工作。
    各班子成員充分利用各自的人脈資源進(jìn)行宣傳和招引投資。進(jìn)一步加強(qiáng)了環(huán)線公路建設(shè)的管理與建設(shè)實施。
    本年以來，我鄉(xiāng)旅游工作取得了一定的成績，xx鄉(xiāng)已經(jīng)成功納入漢源縣百里花果長廊旅游環(huán)線規(guī)劃，并在xx初步建立兩個景點，正在爭取景區(qū)規(guī)劃。這是縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)和上級主管部門精心指導(dǎo)和大力支持的結(jié)果。然而在取得成績的同時，我們也深刻意識到離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小的差距，今后，我鄉(xiāng)將在今年的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新工作思路，扎實工作舉措，著力抓好xx鄉(xiāng)旅游工作，力爭20xx我鄉(xiāng)旅游得到更大的發(fā)展，吸引更多的游客。
    旅游工作總結(jié)和計劃篇十六
    "十一"黃金周，在各級各部門高度重視、通力協(xié)作、密切配合下，**旅游緊張有序、運行良好、服務(wù)提升、亮點頻現(xiàn)，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
    （一）旅游帶動作用凸顯，旅游收入實現(xiàn)新突破。
    今年"十一"，我市游客接待量和旅游收入再創(chuàng)歷史新高。黃金周七**市共接待游客40.61萬人次，旅游綜合收入7560萬元，同比分別增長11.5%和19.18%（全國納入監(jiān)測的125個直報旅游城市和景區(qū)，接待游客人數(shù)和收入同比分別增長6.8%和10.33%）。其中，紅旗渠核心景區(qū)共接待游客3.56萬人次，門票收入312.77萬元，同比分別增長8.9%和16.9%；太行大峽谷核心景區(qū)共接待游客3.01萬人次，門票收入314.97萬元，同比分別增長33.76%和45.17%（假日期間執(zhí)行發(fā)改委規(guī)定，門票價格下調(diào)20%）。假日期間，旅游帶動作用凸顯，全市星級飯店、社會賓館、農(nóng)家樂、零售商業(yè)、休閑娛樂等場所消費需求旺盛，呈現(xiàn)出繁榮的節(jié)日景象。鄉(xiāng)村旅游更成為熱點，石板巖鄉(xiāng)民俗村、農(nóng)家樂門庭若市，游人如織。賞峽谷山水、吃農(nóng)家飯、住農(nóng)家院，成為游客節(jié)日休閑的首選。據(jù)統(tǒng)計，假日期間全市星級飯店和主要社會賓館日平均入住率達(dá)到85%以上，農(nóng)家樂日平均入住率達(dá)到90%以上。
    （二）假日旅游運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)，旅游服務(wù)實現(xiàn)新突破。
    "十一"前，我市領(lǐng)導(dǎo)及旅游產(chǎn)業(yè)指揮部，未雨綢繆，結(jié)合我市實際情況，圍繞來林游客需求，印發(fā)了《**市20xx年"十一"假日旅游工作方案》，對黃金周工作進(jìn)行了周密部署、合理安排；旅游產(chǎn)業(yè)指揮部充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用，組織協(xié)調(diào)各部門落實各項具體工作，制定假日旅游應(yīng)急預(yù)案，印制"十一"假日旅游值班手冊，方便及時處理應(yīng)急事件。節(jié)日期間，相關(guān)部門多策并舉、密切配合，竭力為游客提供一個便捷、優(yōu)質(zhì)、滿意的旅游環(huán)境。公安、交通、公路等部門相互協(xié)作，暫停道路施工，清理路面渣土，增設(shè)安全設(shè)施和引導(dǎo)標(biāo)志，在重點路段、關(guān)鍵路口、主要景區(qū)適時增派警力，確保了道路暢通和景區(qū)秩序；衛(wèi)生、工商、物價、稅務(wù)等部門密切配合，對景區(qū)餐飲、副食、賓館、飯店進(jìn)行拉網(wǎng)式大排查和不定期檢查，確保游客食宿干凈衛(wèi)生、舒適安全；風(fēng)管委、廣電、旅游、交警等部門相互配合，開播了"**旅游交通欄目"，實時發(fā)布路況快報。安林高速市區(qū)出口旅游咨詢中心投入使用，為游客及時提供旅游資訊和反饋游客需求，并征詢游客意見3000多條；旅游部門搞好假日旅游統(tǒng)計，及時處理游客投訴，認(rèn)真解答游客咨詢，深入景區(qū)發(fā)放游客滿意度調(diào)查表500份，并針對有關(guān)問題及時督促改進(jìn)。
    （三）散客旅游成為主流，游客構(gòu)成實現(xiàn)新突破。
    今年"十一"，從游客構(gòu)成分析，河南、**、山東、山西為主要客源市場，占游客總數(shù)的86%以上；北京、天津、江蘇、**等地游客達(dá)到新的拓展；海外游客2850余人，呈明顯上升趨勢。從出游方式分析，自駕游、自助游等散客旅游方式成為主流，占到85%以上。從景區(qū)客流量分析，游客多集中在紅旗渠、太行大峽谷兩個主景區(qū)，游客人數(shù)同比分別增長8.9%和31.8%。綜合來講，全市旅游接待明顯呈現(xiàn)出散客多、團(tuán)隊少，短途多、長線少，自駕多、大巴少的"三多三少"特點。
    （四）重點項目投入使用，旅游秩序?qū)崿F(xiàn)新突破。
    隨著林長高速、紅旗渠迎賓大道和觀光大道拓寬改造以及東南公路市區(qū)至分水嶺段建成通車，游客進(jìn)入**和景區(qū)更加便捷，主要交通干道假日期間比較暢通，未發(fā)生擁堵。紅旗渠景區(qū)青年洞主入口廊橋建成并投入使用，使青年洞景區(qū)游線延長至4公里，使游客在游覽過程中更加體驗修渠的艱辛和紅旗渠景色的壯美，同時，延長了游覽線路，擴(kuò)大了景區(qū)游客容量。太行大峽谷景區(qū)隨著桃花谷景區(qū)的升級改造和"太行天路"服務(wù)設(shè)施的進(jìn)一步完善，使游客更加體驗到俯瞰峽谷的無限樂趣，特別是通桃花洞景區(qū)漫水橋的投入使用，有效地分流了游客，極大緩解了交通壓力。同時景區(qū)采取措施增加觀光中巴數(shù)量，共投入135輛中巴車運送游客，實現(xiàn)了景區(qū)內(nèi)旅游交通暢通，景區(qū)內(nèi)旅游秩序總體穩(wěn)中有升。中原通用航空旅游有關(guān)項目的投入運行，也為**旅游增添了新的活力。萬泉湖景區(qū)的升級改造，為水上旅游增添了樂趣，吸引了大批外地游客，徜徉碧湖，品嘗魚味，成為"十一"旅游的新亮點。
    一是景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后。隨著我市一批重點道路交通項目的完工或即將建成，我市旅游交通狀況得到改善，制約旅游發(fā)展的進(jìn)入性瓶頸問題基本得到解決，可以說**旅游交通的"大動脈"已經(jīng)打通。與此同時，停車場容量有限、游客服務(wù)中心條件不足不能滿足游客需求。特別是黃金周期間，紅旗渠景區(qū)停車難的問題尤為突出，景區(qū)現(xiàn)有停車位不足1000個，最高峰時需停車輛近4000輛，車輛沿東南公路停滿后，許多游客不得不繞行將車停在絡(luò)絲潭對岸的**境內(nèi)，車龍長達(dá)300多米。
    二是旅游拉動作用沒有充分發(fā)揮。我市旅游資源豐富，景區(qū)景點眾多，來林游客對我市紅旗渠的舉世無雙和大峽谷的綠色生態(tài)更是嘖嘖稱贊，但美中不足的是，旅游產(chǎn)品種類單一，還是以傳統(tǒng)的觀光型產(chǎn)品為主，缺乏新型的休閑、度假、參與、體驗型產(chǎn)品；景區(qū)景點體量較小，大多數(shù)只需要半天到一天就轉(zhuǎn)完了，很難能三五天吃住下來消費；城市旅游服務(wù)功能不強(qiáng)，產(chǎn)業(yè)體系不完善，產(chǎn)業(yè)鏈短，缺乏娛樂、購物等消費場所，不能滿足不同類型和高端客人需求。據(jù)統(tǒng)計，黃金周期間來林的車輛留下過夜的不足30%，大多數(shù)游客成為匆匆過客，雖然賺了人氣，應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)卻沒有充分發(fā)揮出來，旅游創(chuàng)收能力和對三產(chǎn)的帶動作用非常有限。
    三是管理服務(wù)水平需要進(jìn)一步提升。總體上看，我市的旅游管理服務(wù)處在較低的水平上，應(yīng)對黃金周和旅游高峰期還只能簡單依靠增加人手、全員上陣、嚴(yán)防死守等落后手段，距離現(xiàn)代旅游管理服務(wù)技術(shù)化、信息化、智能化的要求相去甚遠(yuǎn)。特別是景區(qū)缺乏數(shù)字化的景區(qū)控制管理系統(tǒng)，如電子門禁、智能監(jiān)控、車載gps定位調(diào)度、應(yīng)急智能廣播、大屏幕信息發(fā)布、網(wǎng)上訂票等。我市缺乏一支高素質(zhì)的專業(yè)人才隊伍，主要表現(xiàn)在兩個方面：一是整體素質(zhì)偏低，質(zhì)量、層次及結(jié)構(gòu)不盡合理，二是人員數(shù)量不足，流動性太大。以最為突出的導(dǎo)游隊伍為例，我市注冊持國導(dǎo)證導(dǎo)游只有49人，其中從業(yè)的不到一半，絕大部分持有的是**講解員證（目前為65人），根本無法滿足市場需求，黃金周期間許多單位用導(dǎo)游都是一"導(dǎo)"難求。
    加快景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐。隨著國家?guī)叫菁僦贫鹊穆鋵?、私家車?shù)量的激增和重大節(jié)假日高速免費通行政策的繼續(xù)施行，景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面的滯后將日益凸顯，并最終制約我市旅游的發(fā)展。要從根本上解決問題還需要在硬件上下功夫，要紅旗渠、大峽谷景區(qū)創(chuàng)建國家5a級景區(qū)為抓手，以適度超前的眼光加大以停車場、景區(qū)道路、游客服務(wù)中心為代表的景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，以滿足未來游客需求和旅游業(yè)發(fā)展趨勢。
    創(chuàng)新開發(fā)旅游產(chǎn)品，拉長產(chǎn)業(yè)鏈條。()對旅游資源進(jìn)行多層次、綜合性開發(fā)，推出一批新型旅游產(chǎn)品，加快實現(xiàn)由觀光旅游向休閑度假體驗型旅游的升級轉(zhuǎn)型；出臺優(yōu)惠政策和扶持措施，支持旅游相關(guān)行業(yè)、企業(yè)發(fā)展，完善產(chǎn)業(yè)體系，拉長產(chǎn)業(yè)鏈條，延長游客在林時間，把旅游對三產(chǎn)的帶動作用充分發(fā)揮出來。
    引進(jìn)和培養(yǎng)并重，完善旅游服務(wù)。出臺政策引進(jìn)高端管理人才，建立多層次的人才培養(yǎng)體系，大力發(fā)展職業(yè)教育，加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn)，舉辦從業(yè)人員培訓(xùn)班，實施從業(yè)人員星級動態(tài)評定和管理機(jī)制，出臺穩(wěn)定導(dǎo)游人員隊伍的管理辦法，努力打造一支高素質(zhì)的旅游人才隊伍。針對提出的問題，以市場需求為導(dǎo)向，認(rèn)真分析散客方式為主導(dǎo)的旅游業(yè)發(fā)展的新特點，著眼于大旅游的綜合收入和對三產(chǎn)的帶動能力，以創(chuàng)建全省旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點市和國家5a級景區(qū)為契機(jī)，建立規(guī)范、完善、高效的全市旅游交通引導(dǎo)標(biāo)識系統(tǒng)，出版符合散客和自駕車游客需求的旅游交通地圖，建設(shè)技術(shù)化、信息化、智能化的景區(qū)數(shù)字化管控系統(tǒng)，促進(jìn)加快城市旅游集散（接待）中心、信息咨詢點、公共廁所等基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施建設(shè)，為游客提供全面細(xì)致的服務(wù)，促進(jìn)我市旅游業(yè)健康快速發(fā)展。
    旅游工作總結(jié)和計劃篇十七
    20xx年我鎮(zhèn)旅游工作在縣委、縣政府的精心指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委、政府的關(guān)心支持下，以掀起旅游營銷高潮為工作重心，大力發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，加快旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級；努力打造旅游與文化品牌，將旅游與文化深度結(jié)合；加大規(guī)范旅游市場力度，著力完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷提升旅游接待能力。下面將本年度旅游工作總結(jié)如下：
    1、圍繞本土特色開展旅游活動。
    （1）開展紅色文化游。
    加強(qiáng)對馬家洲集中營舊址的保護(hù)及建設(shè)。深入挖掘紅色旅游資源，努力打響“紅色文化”品牌，進(jìn)一步完善馬家洲集中營展區(qū)及紀(jì)念館周邊環(huán)境的規(guī)劃及整理。豐富館藏內(nèi)容，開發(fā)旅游紀(jì)念品，延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈，積極做好紀(jì)念館的免費開放，做強(qiáng)紅色旅游，積極發(fā)揮好同心教育基地，青少年愛國主義教育基地的作用。積極打造好馬家洲紅色旅游文化陣地。
    （2）加強(qiáng)本土特色鄉(xiāng)村游。
    以蜀口洲風(fēng)景區(qū)為依托，結(jié)合蘇馬線新農(nóng)村建設(shè)點，打造“蘇馬泰”鄉(xiāng)村休閑游。洲上的蜀江古村是廬陵八大文化古村之一，創(chuàng)造了明清時期“一門二十一進(jìn)士”的奇跡，“兄弟尚書”、“三世憲臺”、“五經(jīng)科第”、“朝天八龍”、探花、解元碑，明祠、宋墓等文化古跡眾多，且保護(hù)完好。作為“國家3a級風(fēng)景區(qū)”、“xx省歷史文化名村”、“xx省生態(tài)村”、“全國文明村”的蜀口擁有打造馬家洲綠色休閑旅游的天然優(yōu)勢。
    2、鄉(xiāng)村游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作。
    一是今年本鎮(zhèn)花費20萬用于農(nóng)村工廁改造工程。二是加強(qiáng)新農(nóng)村建設(shè)，改造農(nóng)村環(huán)境，打造以車田村為代表的一批新農(nóng)村建設(shè)點。三是做好旅游接待配套設(shè)施。提高景區(qū)的游客接待量，加強(qiáng)景區(qū)停車基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等的建設(shè)。利用蜀口風(fēng)景區(qū)文化內(nèi)涵，特色旅游文化，打造旅游品牌，增設(shè)景區(qū)游客參與活動項目，增強(qiáng)景區(qū)吸引力。
    3、做好以蜀口洲為主的招商引資工作。
    依托蜀口茶葉產(chǎn)業(yè)，積極加強(qiáng)非遺的挖掘、保護(hù)及傳承、開發(fā)，將蜀口打造我鎮(zhèn)“無煙”旅游的一張名片。加強(qiáng)旅游宣傳推介工作，拓展旅游市場，積極開展招商引資工作。
    1、工程進(jìn)度緩慢，主要原因是資金緊張。
    2、部分農(nóng)民群眾的思想仍很落后，對產(chǎn)業(yè)調(diào)整等工作不是太理解，不配合。
    3、鄉(xiāng)旅游優(yōu)勢未得到充分發(fā)揮，這主要受專業(yè)人才缺少、專業(yè)經(jīng)費不足的制約。
    今年旅游工作已告一段落，我們將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗與教訓(xùn)，特別是總結(jié)籌辦旅游發(fā)展工作中的經(jīng)驗，為打造xx鄉(xiāng)村旅夯實基礎(chǔ)，同時將繼續(xù)團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全鎮(zhèn)干部和群眾發(fā)揚艱苦奮斗的精神，解放思想，積極做大做強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)，為實現(xiàn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快更好更快發(fā)展而努力！