通過(guò)總結(jié)，我們可以反思自己的學(xué)習(xí)和工作方法，找到更加高效和有效的途徑。在總結(jié)中要注意突出自己的亮點(diǎn)和特長(zhǎng)，展示自己的個(gè)性和能力。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。
    足浴樓面部長(zhǎng)工作年度總結(jié)篇一
    20xx年很快就過(guò)去了，在這一年中，我擔(dān)任了xxxx餐廳的經(jīng)理，現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：
    （1）根據(jù)市場(chǎng)情況和不同時(shí)期的需要，與廚師長(zhǎng)共同商討并制定年度不同時(shí)期節(jié)假日餐飲促銷(xiāo)計(jì)劃，并在實(shí)施過(guò)程中收集客人反饋意見(jiàn)加以改進(jìn)。
    （2）與廚房密切配合，定期變換菜單，定期推出新菜，不斷提高生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品質(zhì)量，使產(chǎn)品精益求精，推出后檢查菜品出菜質(zhì)量，并及時(shí)反饋客人意見(jiàn)，改進(jìn)菜品質(zhì)量，滿足客人需要。
    （3）督促?gòu)N師長(zhǎng)搞好食品衛(wèi)生、成本核算、供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)等工作。每天掌握廚房食材供應(yīng)與準(zhǔn)備情況，與廚師長(zhǎng)協(xié)調(diào)組織做好相關(guān)工作。
    （4）督促?gòu)N師長(zhǎng)做好出品部門(mén)衛(wèi)生和安全工作，貫徹執(zhí)行食品衛(wèi)生制度，開(kāi)展經(jīng)常性的安全保衛(wèi)、防火教育，確保生產(chǎn)安全。
    （5）與出品部主管定期分析營(yíng)業(yè)成本，制定成本控制計(jì)劃，并督促實(shí)施。
    （1）制定食品的銷(xiāo)售毛利，嚴(yán)格控制好食品成本。
    （2）編寫(xiě)操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量，制定酒樓員工崗位職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程序，督促、檢查酒樓管理人員和員工按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
    （3）開(kāi)展各級(jí)員工培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)。安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，并組織員工參與各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提高員工服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能、技巧以及服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率。
    （4）制定各級(jí)管理人員和服務(wù)、工作人員的考核標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真考核部門(mén)管理人員的日常工作業(yè)績(jī)，以激發(fā)員工的士氣和積極性。
    （5）組織服務(wù)技能競(jìng)賽，展示員工服務(wù)技能水平。評(píng)選競(jìng)賽成績(jī)優(yōu)良的員工加以獎(jiǎng)勵(lì)，使員工不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。
    （6）加強(qiáng)各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施用具維修保養(yǎng)工作，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)，專(zhuān)人管理，職責(zé)分明，明確設(shè)施、用具的檢查項(xiàng)目，定期、定時(shí)進(jìn)行檢查，保證設(shè)備設(shè)施能正常使用，減少故障事故。
    （7）抓好員工隊(duì)伍建設(shè)，掌握員工思想動(dòng)向，通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估、考核，為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機(jī)會(huì)。
    （8）開(kāi)餐前組織各推銷(xiāo)人員及生產(chǎn)部門(mén)主管召開(kāi)班前推銷(xiāo)溝通會(huì)，了解當(dāng)天菜式供應(yīng)、沽清情況，以利更好地做好推銷(xiāo)工作。
    （9）加強(qiáng)餐前服務(wù)環(huán)境、服務(wù)物資資源、衛(wèi)生的檢查管理工作，保證給顧客提供一個(gè)舒適的用餐環(huán)境及提高服務(wù)工作效率。
    （10）靈活安排服務(wù)人員班次，開(kāi)市中加咳嗽鋇骺兀vし裰械娜聳殖渥悖繁7裰柿俊。
    （11）加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，強(qiáng)化走動(dòng)管理，妥善處理客人投訴，與客人建立良好關(guān)系，并每天組織召開(kāi)班后總結(jié)會(huì)。
    （12）建立酒樓顧客意見(jiàn)收集制度，減少顧客投訴幾率，如設(shè)立賓客意見(jiàn)表、服務(wù)意見(jiàn)薄、出品意見(jiàn)薄等。根據(jù)意見(jiàn)反饋信息，找出服務(wù)工作的不足，采取措施加強(qiáng)餐前控制和餐中控制，提高服務(wù)質(zhì)量。
    （13）定期組織召開(kāi)餐廳管理人員行政會(huì)，解決當(dāng)前存在的問(wèn)題，聽(tīng)取員工對(duì)餐廳內(nèi)部管理和對(duì)外銷(xiāo)售的意見(jiàn)及建議。
    （15）檢查餐廳及廚房的食品、原料成本是否過(guò)高，確保各項(xiàng)成本的轉(zhuǎn)進(jìn)、轉(zhuǎn)出得到體現(xiàn)，合理利用水、電等資源，減少浪費(fèi)，降低費(fèi)用，增加盈利。
    （16）抓好餐廳衛(wèi)生工作和安全工作，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)檢查餐廳清潔衛(wèi)生，定人定期清潔整理餐廳各個(gè)區(qū)域，為客人提供舒適、優(yōu)質(zhì)的用餐環(huán)境。
    1、制定能源費(fèi)用（水、電、油、氣）管理制度，維修保養(yǎng)制度、監(jiān)督制度、獎(jiǎng)懲制度。
    2、建立科學(xué)能耗合理使用標(biāo)準(zhǔn)，在各區(qū)域安裝獨(dú)立水表、電表，每月統(tǒng)計(jì)，一月后參考使用標(biāo)準(zhǔn)對(duì)節(jié)約能源的部門(mén)成績(jī)按百分比給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。
    3、宣傳、灌輸節(jié)能觀念，鼓勵(lì)員工提節(jié)能的合理化建議，實(shí)行節(jié)能、節(jié)支的雙向研究課題責(zé)任制。
    4、嚴(yán)格驗(yàn)收把關(guān)，建立貨品入倉(cāng)儲(chǔ)存制度，從采購(gòu)—收貨、驗(yàn)貨—庫(kù)存、保管—發(fā)貨、盤(pán)點(diǎn)—加工制作—服務(wù)出售—銷(xiāo)售收入，要求嚴(yán)格把好各個(gè)關(guān)口。
    5、根據(jù)預(yù)訂當(dāng)天餐飲消費(fèi)信息和預(yù)測(cè)當(dāng)天餐飲消費(fèi)的人數(shù)，根據(jù)計(jì)劃采購(gòu)進(jìn)貨，避免貨物積壓，影響資金運(yùn)作。
    6、編制原材料采購(gòu)計(jì)劃、建立采購(gòu)審批流程，抓好采購(gòu)管理工作，杜絕供求雙方互相串通作弊，根據(jù)酒店行業(yè)通常作法，每半年更換一次采購(gòu)員。
    7、組織餐廳有關(guān)人員每月最少一次市場(chǎng)調(diào)查，了解和掌握市場(chǎng)原材料的品種、價(jià)格變化情況，準(zhǔn)確確定各種菜品原材料的采購(gòu)價(jià)格。
    8、加強(qiáng)低值易耗品的使用管理，文具以舊換新方式進(jìn)行，杜絕員工使用客用物資，及防酒樓物資失竊。
    9、食品加工綜合利用邊角料，提高食品的出品率，如蘿卜皮可以用于制作餐前小食。
    10、為便于控制成本，客用食品與員工用食品應(yīng)分開(kāi)，有利于核算。
    11、做好員工思想工作，杜絕員工偷吃。
    12、培養(yǎng)員工“一崗多能”，如大型酒席人手不足可以調(diào)動(dòng)后勤采購(gòu)，工程等人員參與工作。
    13、人員崗位編制要合理，要充分考慮到工作的需要，減少不必要崗位的設(shè)置，減少不必要管理層次的設(shè)置。
    14、將控制食品成本的責(zé)任分解包干到各部門(mén)，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)領(lǐng)料、誰(shuí)確認(rèn)、誰(shuí)簽單、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，實(shí)行分部門(mén)領(lǐng)料、進(jìn)行成本核算和獎(jiǎng)、罰的辦法，對(duì)于超額完成當(dāng)月計(jì)劃任務(wù)又節(jié)約成本的，要給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于未完成當(dāng)月計(jì)劃任務(wù)或成本控制不好的，要進(jìn)行相應(yīng)的處罰，并做到當(dāng)月兌現(xiàn)。
    15、明確物品牌子、價(jià)格，食品原料一般包括食油、米、面、各類(lèi)肉食品、蛋、禽、干鮮菜果、水產(chǎn)品和各種調(diào)料等，品種繁多，價(jià)格各異。
    16、凡是采購(gòu)回來(lái)的物品，包括協(xié)議供貨商直接送到酒店的物品，無(wú)論是菜品的主料、配料、調(diào)料等原材料，還是酒水、飲料、用品用具，必須按照“先入庫(kù)后出庫(kù)”的原則，堅(jiān)持入庫(kù)時(shí)，分別用電腦和賬本登記入賬，每天領(lǐng)用出庫(kù)的食品原材料，除堅(jiān)持每天用電腦打出庫(kù)單外，還要用賬本作好臺(tái)賬，并做到電腦與賬本登記相一致，同時(shí)也為物品“先進(jìn)先出、后進(jìn)后出”避免積壓過(guò)期變質(zhì)和每月清倉(cāng)查庫(kù)創(chuàng)造條件。
    17、酒樓所用點(diǎn)菜單或加菜單和散點(diǎn)卡財(cái)務(wù)部要對(duì)每天銷(xiāo)售的菜品、酒水、飲料與賬單進(jìn)行審計(jì)核對(duì)外，還要核對(duì)點(diǎn)菜單或加菜單或散點(diǎn)卡的序號(hào)，防止跑賬、漏賬和逃賬，給酒店餐飲增加成本，造成經(jīng)濟(jì)損失。
    18、對(duì)于原材料的變質(zhì)、損壞、丟失制訂嚴(yán)格的報(bào)損報(bào)丟制度，并制訂合理的報(bào)損率，報(bào)損由部門(mén)主管上報(bào)財(cái)務(wù)倉(cāng)管，按品名、規(guī)格、稱(chēng)斤兩填寫(xiě)報(bào)損單，對(duì)于超過(guò)規(guī)定報(bào)損率的要說(shuō)明原因。
    20、導(dǎo)入“六?！惫芾砝砟?，結(jié)合自身經(jīng)營(yíng)實(shí)際，充分調(diào)動(dòng)員工的自律性?！傲！逼湟x為：工作常研究，天天常整頓，環(huán)境常清潔，事物常規(guī)定，人人常自律，全員常營(yíng)銷(xiāo)。
    1、受?chē)?guó)家政策的影響，做好酒樓經(jīng)營(yíng)方向，要將（美味、特色、實(shí)惠）作為餐飲的發(fā)展方向。
    2、了解餐飲市場(chǎng)信息及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況，做好本酒樓的餐飲服務(wù)定位，并督促大家實(shí)施。
    3、對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)各部門(mén)意見(jiàn)、工作，聯(lián)絡(luò)各大公司，團(tuán)體，企業(yè)搞好關(guān)系。
    5、餐廳設(shè)計(jì)宣傳手冊(cè)，對(duì)餐廳風(fēng)格、位置、電話號(hào)碼、餐位數(shù)、服務(wù)方式、營(yíng)業(yè)時(shí)間、各式特色菜點(diǎn)等的介紹。
    6、建立?？吐?lián)系檔案，與客人建立良好的關(guān)系，并通過(guò)面談、電話訪問(wèn)等形式征求客人意見(jiàn)，處理客人投訴，銷(xiāo)售酒樓產(chǎn)品。
    7、要提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮本酒樓婚慶場(chǎng)地硬件優(yōu)勢(shì)，增加婚禮現(xiàn)場(chǎng)的氣氛。
    8、結(jié)合一年四季不時(shí)氣節(jié)飲食養(yǎng)生理念，推出適合時(shí)令的養(yǎng)生菜點(diǎn)。
    9、發(fā)掘烹飪?cè)希虺銎放撇它c(diǎn)，提高菜點(diǎn)的質(zhì)量，創(chuàng)出本酒樓特色出品。
    10、以綠色健康、無(wú)污染，無(wú)公害、保健為主題開(kāi)發(fā)產(chǎn)品。
    11、不同季節(jié)利用環(huán)境資源，創(chuàng)制特色筵席，如蠔宴。
    12、與本地影樓、婚慶公司合作，增加酒樓婚宴。
    13、充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，切實(shí)做好全員營(yíng)銷(xiāo)，制定喜慶筵席獎(jiǎng)勵(lì)提成方案，如本酒樓員工介紹喜慶酒席給予以相應(yīng)提成。
    14、充分發(fā)揮有利資源，多推出果汁類(lèi)飲品類(lèi)、小食類(lèi)等高利潤(rùn)產(chǎn)品，對(duì)推銷(xiāo)的人員給予一定比例的提成。
    16、制作有宣傳本酒樓服務(wù)內(nèi)容的紀(jì)念品（火機(jī)、鑰匙扣），如節(jié)日、生日等可以向客人或老顧客贈(zèng)送禮品。
    今后的工作中，將以此為基礎(chǔ)，根據(jù)酒樓的具體運(yùn)營(yíng)狀況和產(chǎn)生的問(wèn)題，不斷改進(jìn)。
    足浴樓面部長(zhǎng)工作年度總結(jié)篇二
    舊歲已展千重錦，新年更進(jìn)百尺桿!20__級(jí)體育部共11人，至20__學(xué)年第一學(xué)期主體工作已全面停止，在新學(xué)期開(kāi)始之際，我們對(duì)體育部在上學(xué)期的工作進(jìn)行總結(jié)，希望可以浮現(xiàn)我們工作中的長(zhǎng)處和弊端，為往后的工作提供一些參考。
    二.本學(xué)期主要工作。
    1.中秋晚會(huì)辦事工作。
    按年級(jí)辦支配，我部于20__年9月29日參加中秋節(jié)晚會(huì)辦事工作，進(jìn)行了食品籌備，后續(xù)衛(wèi)生掃除等內(nèi)容，實(shí)際參加6人。年級(jí)辦舉行此次晚會(huì)，旨在慶祝故國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日中秋節(jié)，讓同學(xué)們感想感染到佳節(jié)濃濃的歡暢氛圍、集體的溫暖、同學(xué)之間的關(guān)心。在先生們的鼎力支持下，勝利舉辦了一個(gè)富有感情交流性的歡暢晚會(huì)。
    2.20__年活動(dòng)會(huì)鼓吹報(bào)名工作。
    為了活動(dòng)會(huì)的順利舉行，我部于10月初至10月底在學(xué)校各專(zhuān)業(yè)qq群，微信群進(jìn)行鼓吹工作;報(bào)名工作后期，全體成員又對(duì)各專(zhuān)業(yè)共10個(gè)課堂進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)鼓吹。最終每個(gè)項(xiàng)目累計(jì)報(bào)名人數(shù)340人。十月是我們最繁忙的'一個(gè)月，每天不絕地增加，編削報(bào)名表，不厭其煩地回覆著咨詢(xún)各類(lèi)問(wèn)題的同學(xué)，力圖勉勵(lì)其報(bào)名介入。這期間，在收到報(bào)名信息后是欣喜，在別人的回絕和否定之后是掉，總是擔(dān)心無(wú)法完成報(bào)名任務(wù)。無(wú)論如何，我們井然有序地進(jìn)行著本職工作，最終圓滿的停止了報(bào)名工作。
    3.紀(jì)念一二九活動(dòng)暨萬(wàn)米接力賽運(yùn)動(dòng)。
    11月，運(yùn)動(dòng)前一周，我們突然獲得看護(hù)要舉辦接力賽。所有成員各司其職，并未張皇，積極通過(guò)各渠道鼓吹，在短光陰內(nèi)超額完成了報(bào)名工作，并組織報(bào)名人員參加選拔，挑選出了50名最為優(yōu)秀的活動(dòng)員參賽。
    可喜可賀的是，我們20__級(jí)取得了第二名的優(yōu)異造詣，這都?xì)w功于仔細(xì)選拔參賽同學(xué)的體育部成員，以及擁有著芳華活力的優(yōu)秀活動(dòng)員們!
    三.反思與總結(jié)。
    回想體育部一學(xué)期以來(lái)的運(yùn)動(dòng)，我們有勞績(jī)，也獲得了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。每個(gè)成員在工作中積極承擔(dān)責(zé)任，熱情飛騰，不辭辛勞的表現(xiàn)值得稱(chēng)頌!但凡事沒(méi)有十全十美，只能精致絕倫。
    問(wèn)題如下:。
    1.?；顒?dòng)會(huì)報(bào)名鼓吹初期呈現(xiàn)渠道重疊和遺漏，導(dǎo)致前期報(bào)名人數(shù)增長(zhǎng)遲鈍。(后期進(jìn)行了晚自習(xí)現(xiàn)場(chǎng)鼓吹，最終辦理了問(wèn)題)。
    2.由于各類(lèi)原因，實(shí)際參加選拔活感人數(shù)比報(bào)名人數(shù)少，我們未能確保報(bào)名人員的意愿穩(wěn)定性。
    3.流程操作隨便，不嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致統(tǒng)計(jì)工作中呈現(xiàn)小問(wèn)題，影響效率。
    居心服務(wù)能力把事做對(duì)，認(rèn)真服務(wù)能力把事做好!顛末一學(xué)期的工作實(shí)踐，能力總結(jié)出這樣一句看似容易實(shí)則不簡(jiǎn)單的事理。只有繼續(xù)完善組織和諧才能和團(tuán)隊(duì)協(xié)作才能，繼承改動(dòng)鼓吹工作中的不夠，各項(xiàng)工作能力有序不紊地落到實(shí)處!
    四.新學(xué)年前進(jìn)偏向。
    千淘萬(wàn)漉雖費(fèi)力，吹盡黃沙始到金!在下個(gè)學(xué)期的工作中，我部所有成員將通力協(xié)作，充分施展每個(gè)人的工作才能和積極性，繼續(xù)完善以上不夠。繼承進(jìn)步自身修養(yǎng)，加強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)，盡力辦事于同學(xué)，實(shí)現(xiàn)自身代價(jià)。我們要收起遺憾的感嘆，穩(wěn)住勝利的沖動(dòng)，繼承完善以上不夠，以期在后續(xù)工作中取得新的提高!
    足浴樓面部長(zhǎng)工作年度總結(jié)篇三
    時(shí)光飛逝，在不知不覺(jué)中，充滿希望的xxxx年伴隨著新年的步伐已接近尾聲?，F(xiàn)將本年度具體工作及心得展望總結(jié)如下：
    超市背景音樂(lè)是提升超市購(gòu)物環(huán)境的設(shè)施之一，也是提醒超市員工上下班的唯一播放設(shè)備。所以，對(duì)背景音樂(lè)的日常監(jiān)管維護(hù)，不容忽視。超市背景音樂(lè)主要由電腦音樂(lè)軟件、功放設(shè)備、天花喇叭三部分組成，每一部分都必須做好監(jiān)管維護(hù)，每日對(duì)背景音樂(lè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)聽(tīng)，主要目的在于聽(tīng)超市各樓層背景音樂(lè)音量是否適中，超市284個(gè)喇叭中是否存在損壞不響的現(xiàn)象，如有損壞，及時(shí)更換，保證其盡快恢復(fù)。超市的功放設(shè)施目前的工作狀況已趨于“老齡化”，所以，平時(shí)的正確操作是非常關(guān)鍵的，這樣可以保護(hù)設(shè)備使之正常運(yùn)轉(zhuǎn)，也可以使設(shè)備盡量延長(zhǎng)其使用壽命。超市的電腦音樂(lè)播放軟件使用的是長(zhǎng)沙智遠(yuǎn)的cs4000v4.8，此款軟件播放性能相對(duì)穩(wěn)定，雖然出現(xiàn)過(guò)停播現(xiàn)象，但這與電腦本身的軟件系統(tǒng)、硬件環(huán)境都有很大的關(guān)系，只要平時(shí)細(xì)心維護(hù)，相信這種現(xiàn)象是會(huì)減少的。
    按公司規(guī)定，各樓層每日早晨9：08分準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)晨會(huì)。首先，整理隊(duì)姿并檢查儀容儀表，目的是提高營(yíng)業(yè)員精神面貌，然后進(jìn)行當(dāng)天培訓(xùn)。晨會(huì)培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：《三包約定》、禮貌用語(yǔ)、消防知識(shí)、銷(xiāo)售技能、“專(zhuān)用訂貨單”的規(guī)范填寫(xiě)及相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)、通告有關(guān)店員及商戶(hù)會(huì)議的內(nèi)容。根據(jù)店員近期的表現(xiàn)情況及現(xiàn)場(chǎng)店員關(guān)于商場(chǎng)制度遵守的不足之處，擬定每周晨會(huì)的重點(diǎn)內(nèi)容。晨會(huì)培訓(xùn)的主要方式有：現(xiàn)場(chǎng)抽查、提問(wèn)講解、情景假設(shè)、現(xiàn)場(chǎng)演練。對(duì)于新入職店員采取“一對(duì)一”的培訓(xùn)方式?！耙蝗罩?jì)在于晨”，做為晨會(huì)的主持，給予店員一個(gè)微笑，一個(gè)正面的、積極的態(tài)度，在店員對(duì)于晨會(huì)內(nèi)容的接受和對(duì)當(dāng)天工作的進(jìn)展，是非常必要的。與此同時(shí)本人也體會(huì)到晨會(huì)的重要性，因此本人應(yīng)做到在堅(jiān)固原有管理相關(guān)知識(shí)的同時(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度，完善相關(guān)知識(shí)，從而彌補(bǔ)自己的不足。
    現(xiàn)場(chǎng)管理是樓層經(jīng)理工作中的重要環(huán)節(jié)，是所有工作環(huán)節(jié)中的重中之重。每天對(duì)本樓層進(jìn)行巡視檢查，檢查的內(nèi)容有：儀容儀表、衛(wèi)生、燈具、價(jià)簽、商品是否缺項(xiàng)以及現(xiàn)場(chǎng)的秩序。在現(xiàn)場(chǎng)巡視的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)的，問(wèn)明原因后采取相關(guān)處理方式。定期進(jìn)店檢查衛(wèi)生、燈具、價(jià)簽等，出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改。目前四樓整體面貌還是可以的，但也存在一些問(wèn)題，譬如：個(gè)別店內(nèi)桌面凌亂、在公共通道堆放垃圾、燈具損壞不能及時(shí)更換、，個(gè)別店員扎堆聊天，這都需要常進(jìn)店、常督促、常抓不懈?，F(xiàn)場(chǎng)管理工作是周而復(fù)始，重復(fù)性很強(qiáng)的工作，既要利用超市制度嚴(yán)格要求執(zhí)行，也要利用溝通、勸導(dǎo)的方式進(jìn)行。需要管理人員有較強(qiáng)的耐心、恒心?！胺磸?fù)抓、時(shí)時(shí)抓”，做到“勤轉(zhuǎn)、勤看、勤說(shuō)”。遇到問(wèn)題時(shí)，也要向各位樓層經(jīng)理虛心請(qǐng)教。
    層電視的開(kāi)關(guān)和維護(hù)。當(dāng)然也有一些配合性的工作。按市管部要求，配合做好內(nèi)勤服務(wù)工作。按公司要求，配合物業(yè)部做好商戶(hù)裝修前后的檢查驗(yàn)收工作。雖然這些不是重點(diǎn)工作，但部門(mén)間的相互協(xié)助，同事間的溝通協(xié)作，在工作中，也起著不可忽視的作用。
    一年的工作快要結(jié)束了，在這近一年的工作中，本人也存在一些不足之處，譬如：在背景音樂(lè)監(jiān)管工作中，電腦系統(tǒng)知識(shí)是本人工作中的不足之處，在今后的工作中，本人將對(duì)電腦系統(tǒng)知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，這樣才能在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，及時(shí)解決。才能更好的維護(hù)超市背景音樂(lè)，使之更穩(wěn)定的播放。在現(xiàn)場(chǎng)管理工作中，管理執(zhí)行的力度、細(xì)致度都是需要本人加強(qiáng)的。在處理一些糾紛時(shí)需要完善方式方法。在xxxx年來(lái)臨之際，本人應(yīng)加強(qiáng)工作所必須的相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，完善自己的工作，譬如：合同續(xù)簽、溝通談判、投訴受理、裝修監(jiān)管這幾項(xiàng)，都是本人應(yīng)在明年工作中必須掌握的幾個(gè)方面。努力提升個(gè)人工作技能，使自己的工作能力全面起來(lái)。
    在做好樓層工作的同時(shí)，本人繼續(xù)做好對(duì)超市廣播系統(tǒng)維護(hù)，背景音樂(lè)的監(jiān)聽(tīng)、調(diào)整等工作。在今后的工作中，本人會(huì)一如既往、踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，使自己的工作更上一個(gè)臺(tái)階，為公司貢獻(xiàn)自己的光和熱。
    足浴樓面部長(zhǎng)工作年度總結(jié)篇四
    轉(zhuǎn)眼間入職公司工作已一年多了，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門(mén)的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將20xx年度工作情況作總結(jié)匯報(bào)，并就20xx年的工作打算作簡(jiǎn)要概述。
    1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見(jiàn)到客人要禮貌用語(yǔ)，特別是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進(jìn)步。
    2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問(wèn)題立即指正，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
    3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。
    4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。
    5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
    6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無(wú)塵無(wú)水漬、擺放整齊、無(wú)傾斜。
    7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無(wú)誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
    8、自助餐是餐廳廳新開(kāi)項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
    9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。
    1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開(kāi)展專(zhuān)題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。
    2、注重員工的成長(zhǎng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對(duì)員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn),每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。
    3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對(duì)日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，在日常服務(wù)意識(shí)上形成了一致。
    1、在工作的過(guò)程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
    2、部門(mén)之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的存在。
    3、培訓(xùn)過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力
    1、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴(yán)明，分工明確。
    3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
    1、嚴(yán)格管理制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級(jí)，增強(qiáng)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)及工作效率。
    2、增強(qiáng)員工效益意識(shí)，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。
    3、加強(qiáng)部門(mén)之間協(xié)調(diào)關(guān)系。
    4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項(xiàng)安全管理。
    5、開(kāi)展多渠道宣傳，促銷(xiāo)活動(dòng)并與周邊各公司相互合作，增加會(huì)員率。
    足浴樓面部長(zhǎng)工作年度總結(jié)篇五
    尊敬的王總和同事們：
    大家好！
    本人自xxxx年2月18日被公司聘為樓面見(jiàn)習(xí)部長(zhǎng)，現(xiàn)分配在義龍店，目前已有半月左右，在這期間，按照公司工作安排和本職的想法，我作為一個(gè)管理者，為不斷提高自己的服務(wù)技能和綜合服務(wù)水平，增強(qiáng)同事之間的溝通交流，適應(yīng)公司現(xiàn)在的管理模式，在日常的生活里，為把自己與公司融為一體，我積極學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化和公司理念。在工作中，我以公司的宗旨為中心，嚴(yán)格貫徹公司管理制度，低調(diào)做人，低調(diào)做事，團(tuán)結(jié)同事，遇到工作當(dāng)中有什么不懂的我都會(huì)向一些老員工學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教，尤其是點(diǎn)菜系統(tǒng)這一塊。對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)便是能夠以最強(qiáng)的執(zhí)行能力去執(zhí)行好，對(duì)公司餐廳的服務(wù)知識(shí)我也能夠迅速掌握，之所以掌握這么快，是因?yàn)樵谄綍r(shí)的工作當(dāng)中，堅(jiān)守崗位，不怕苦不怕累虛心好學(xué)，好問(wèn)。對(duì)公司現(xiàn)存在的不足之處我更是能夠大膽的向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出建議，真正努力形成了比、學(xué)、趕、幫的良好工作氛圍。但這顯然還不夠，因?yàn)槲疫€有很多不足之處，我必須還得在以后的工作當(dāng)中加強(qiáng)學(xué)習(xí)嚴(yán)格要求自己，給下屬員工做好一個(gè)良好的模范作用。雖然我是來(lái)到公司不久，但經(jīng)過(guò)我對(duì)一些同事以及事物的調(diào)查。發(fā)現(xiàn)公司目前確確實(shí)實(shí)存在了不少問(wèn)題。
    說(shuō)到這里，我認(rèn)為我們公司的員工有時(shí)候過(guò)于把問(wèn)題隱藏化，有些人并不是沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，而是他（她）怕把所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出來(lái)后，上級(jí)管理者會(huì)鄙視他，針對(duì)他，老認(rèn)為下屬員工老挑管理者的毛病與漏洞；再次他擔(dān)心把所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題大眾化以后，管理人員會(huì)嚴(yán)肅要求他們，無(wú)形之中也給他們自己增加了很多的工作負(fù)擔(dān)，最重要的是把問(wèn)題大眾化后，同事們相處之間也會(huì)痛恨自己，總認(rèn)為你有事沒(méi)事的怎么老提些問(wèn)題出來(lái)讓大家難受，這樣的思維和想法也直接推動(dòng)了很多問(wèn)題的隱藏化。日本豐田的首席執(zhí)行官渡邊捷昭曾經(jīng)說(shuō)過(guò)；問(wèn)題不是敵人，真正的敵人是隱藏問(wèn)題?；蛟S我跟大家一樣，解決問(wèn)題的能力不是很出眾。但是我們必須要意識(shí)到這一點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題才是解決問(wèn)題的最佳手段，沒(méi)有問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)，何談解決問(wèn)題。接著利用這次的溝通機(jī)會(huì)與平臺(tái)，現(xiàn)將我自己近期所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題向尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們做一個(gè)報(bào)告。好的方面與存在的不足如下：
    1、大家總體的工作熱情比較高，協(xié)調(diào)能力比較強(qiáng)，能夠在工作中互幫互助，相處融洽。
    2、例會(huì)精神佳，聲音比較洪亮，掌聲也比較熱烈，給人家的感覺(jué)完全是一支強(qiáng)有力的戰(zhàn)斗部隊(duì)。
    3、店面硬件設(shè)施比較完善，環(huán)境布置、工作流水線統(tǒng)籌合理。
    4、公司管理制度與經(jīng)營(yíng)理念相當(dāng)出色，能夠使員工感受到家庭般的溫暖。
    5、公司人文環(huán)境安定和諧，團(tuán)體修養(yǎng)素質(zhì)較高，想員工之所想，急員工之所急，能夠以人為本科學(xué)管理，不斷為員工提供學(xué)xxxx臺(tái)，加強(qiáng)員工文化知識(shí)，填飽肚子墨水。
    6、服務(wù)質(zhì)量較好，尊老愛(ài)幼意識(shí)比較強(qiáng)。
    1、人員思想不穩(wěn)定，經(jīng)常出現(xiàn)曠工現(xiàn)象，個(gè)別人對(duì)工作崗位不夠重視。（關(guān)于這個(gè)曠工現(xiàn)象，我也對(duì)當(dāng)事人做了一些詳細(xì)了解。當(dāng)事人是這樣向我反映的，其實(shí)他們也不想曠工，但是平時(shí)上班遇到高峰期的時(shí)候，自己實(shí)在是很忙不過(guò)來(lái)，作為第一線的管理者，領(lǐng)班、部長(zhǎng)都晃悠晃悠的閑著，也沒(méi)能夠自覺(jué)的伸出援助之手幫他們減輕一些工作負(fù)擔(dān)，想想后就直接走人曠工了。針對(duì)這種狀況，我認(rèn)為當(dāng)事人有這樣的思想行為是不對(duì)的，因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)餐廳服務(wù)生你必須要堅(jiān)守好你的崗位，對(duì)你的崗位職責(zé)負(fù)責(zé)到底；但作為第一線的管理者擁有如此的工作態(tài)度與意識(shí)，也是不容忽視的，因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)管理者不僅僅是讓你過(guò)來(lái)上班管這管那的那么簡(jiǎn)單，而是讓你在所負(fù)責(zé)的崗位上科學(xué)的安排人員，合理的分配任務(wù)。
    2、衛(wèi)生細(xì)節(jié)做不到位，死角過(guò)多。店內(nèi)環(huán)境的裝飾擺設(shè)表面與凹槽存在很多土粒與厚厚的灰塵，餐廳的吊燈、沙發(fā)的底下也是如此，再一個(gè)是墻體的邊沿與抽風(fēng)機(jī)的頂盒，花瓶的邊沿，室內(nèi)景觀樹(shù)的葉子等等。很難想象這些平時(shí)上班的人到底干嘛去了。
    4、員工隨手意識(shí)較差，見(jiàn)到垃圾寧可站著也不及時(shí)清理干凈，做事情也比較隨心所欲。
    足浴樓面部長(zhǎng)工作年度總結(jié)篇六
    時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間加入公司已經(jīng)一年過(guò)去了，在這一年里，隨著新鮮的血液注入，公司的人氣越來(lái)越旺，生意火爆，人員團(tuán)隊(duì)規(guī)模也越發(fā)的強(qiáng)大了起來(lái)，作為xxxx的一員，我現(xiàn)在感到無(wú)比的榮幸與自豪，覺(jué)得當(dāng)初自己加入這么一家可持續(xù)發(fā)展的公司的選擇是對(duì)的。回顧這半年，我在公司各位領(lǐng)導(dǎo)以及同事的關(guān)心和幫助下圓滿完成了各項(xiàng)工作，通過(guò)這些使我在思想覺(jué)悟與管理能力上相比過(guò)去有了很大的提高，為此，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事為我所付出的一切,讓我在這段時(shí)間內(nèi)收獲到了如此的果實(shí)。因?yàn)橛心銈兊拇嬖?，使我在工作有了奮發(fā)的激情;因?yàn)橛心銈兊拇嬖?，使我能夠無(wú)怨無(wú)悔的為公司貢獻(xiàn)出自己一份微薄的力量，因?yàn)橛心銈兊拇嬖?，我相信今后的你們?huì)鋪設(shè)出一條寬敞的大道為公司保駕護(hù)航，直達(dá)輝煌的明天。借此機(jī)會(huì)，在這向大家匯報(bào)一下我這段時(shí)間以來(lái)的工作，總結(jié)如下。
    1、記得剛加入公司的時(shí)候，第一天來(lái)到店里上班，我第一件事就是對(duì)餐廳巡視了一遍，把發(fā)現(xiàn)的一些衛(wèi)生的死角通通向同事們提了出來(lái)。當(dāng)時(shí)提出來(lái)后，我知道，大家都在背后指責(zé)我，說(shuō)我剛來(lái)到公司有事沒(méi)事的找事干，對(duì)餐廳指責(zé)這指責(zé)那的，并肯定說(shuō)我干不到三個(gè)月就會(huì)走人，或許他們不知道，指責(zé)對(duì)于我來(lái)說(shuō)：“無(wú)非是體現(xiàn)出了我的特征，我不在乎別人怎么看待我，我在乎的是我本身怎么去看待我自己。即使是我剛加入公司，只要我是屬于公司一員的一天，我就有義務(wù)，有責(zé)任把所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題講出來(lái)，以前是如此，現(xiàn)在也是如此，以后更是如此。也是從那以后，我就下定決心一定要通過(guò)自己的努力來(lái)改變餐廳目前存在的不足情況，后來(lái)的日子里，我就利用下班的時(shí)間積極的學(xué)習(xí)企業(yè)文化理念與五常法，把五常法知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際管理工作上，協(xié)同xxxx、xxxx領(lǐng)班對(duì)工作柜、物品的標(biāo)簽、儲(chǔ)存柜做了規(guī)范調(diào)整，規(guī)定放置方法、目視管理重點(diǎn)，對(duì)一些不必要放置的物品進(jìn)行處理掉，做好不必要的空間浪費(fèi)。
    2、通過(guò)學(xué)習(xí)五常法，利用以前工作的經(jīng)驗(yàn)，自己對(duì)餐廳制定出了一份樓面每日衛(wèi)生檢查表，督促各崗位人員做好衛(wèi)生工作，并且訂立守則，告示全員，提高執(zhí)行效率，獎(jiǎng)懲分明，同時(shí)跟蹤好日后的執(zhí)行情況，防止個(gè)別人存有僥幸行為。
    3、根據(jù)餐廳實(shí)際情況，把上早班沒(méi)有時(shí)間實(shí)施的衛(wèi)生項(xiàng)目結(jié)合成全面管理，制定了每周衛(wèi)生實(shí)施規(guī)定表。規(guī)定周一至周日的衛(wèi)生固定實(shí)施補(bǔ)充項(xiàng)目，從而提高餐廳整體的環(huán)境清潔，具體任務(wù)可分配到各區(qū)域人員。
    4、每日上班之前檢查自己和員工的儀容儀表，工作當(dāng)中不對(duì)員工儀容儀表進(jìn)行隨時(shí)抽空檢查，遇到不合格的堅(jiān)決及時(shí)改正。嚴(yán)格要求自己以及員工上班時(shí)間的言談舉止，對(duì)一些站姿不雅觀和不講文明話的員工，能夠第一時(shí)間給予批評(píng)糾正。
    5、無(wú)特殊情況，每日帶班必須嚴(yán)格按要求開(kāi)班前班后例會(huì)，利用這平臺(tái)，安排工作任務(wù)，把在工作上發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)告知大家，以此培養(yǎng)員工管理意識(shí)，提高餐廳工作和管理的整體效率。同時(shí)也改善了套餐小菜的拼盤(pán)，提高了上菜的時(shí)間。
    6、注重培養(yǎng)管理隊(duì)伍，利用帶班時(shí)間，把部長(zhǎng)應(yīng)有的工作職責(zé)復(fù)制到領(lǐng)班身上來(lái)實(shí)施管理，把權(quán)力賦予對(duì)方，讓領(lǐng)班人員自個(gè)去謀劃與認(rèn)知部長(zhǎng)工作內(nèi)容，然后再由自己去檢查監(jiān)督。通過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)領(lǐng)班沒(méi)有做到位的地方，能第一時(shí)間去告知對(duì)方并督促改正。使領(lǐng)班人員這樣日積月累下來(lái)完全勝任部長(zhǎng)工作。
    7、想員工之所想。在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的建議與支持下，改善了員工二樓食堂的用餐環(huán)境，杜絕了以前吃飯位置不夠做的問(wèn)題，明確了衛(wèi)生實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。利用自己掌握的基本技能對(duì)墻壁存在臟亂的問(wèn)題進(jìn)行了墻紙裝修，改善員工對(duì)環(huán)境用餐審美的視野。
    8、對(duì)餐廳的綠化盆、飾品的擺放做了調(diào)整，對(duì)餐廳存在電線亂拉的問(wèn)題進(jìn)行了建議與親自實(shí)施，避免存在壞境不美觀，用餐存在安全隱患的問(wèn)題。
    9、平時(shí)注重員工的優(yōu)點(diǎn)，合理的安排崗位，對(duì)員工的工作效率嚴(yán)格著手來(lái)抓。對(duì)一些走路比較慢的人員堅(jiān)決不安排在檔口傳菜，對(duì)個(gè)別人員禮節(jié)禮貌不好的做好實(shí)時(shí)督促。遇到員工思想有變動(dòng)的做好思想教育工作，給其分析當(dāng)今社會(huì)基本情況，為其確立人生與工作目標(biāo)，該如何去規(guī)劃與克服工作上所遇到的煩惱事情與困難事件。使其安心自愿的立足崗位，做好本分工作。
    10、關(guān)心新成員，加強(qiáng)溝通。對(duì)剛?cè)牍緲I(yè)務(wù)不熟悉的員工，自己做好模范帶頭作用。遇到不懂?dāng)[臺(tái)或者不懂下單的，自己先做好模范帶頭，然后讓對(duì)方進(jìn)行操作練習(xí)，過(guò)后還是不懂的，采用口頭法進(jìn)行帶練，讓對(duì)方按照語(yǔ)言自己操作試練，使其能夠加強(qiáng)記憶，更好更快的掌握業(yè)務(wù)基本技能，及時(shí)上手。
    1、缺乏與各部門(mén)的溝通與運(yùn)作管理協(xié)調(diào)搭配。
    2、工作當(dāng)中有時(shí)不注重細(xì)節(jié)，分配任務(wù)不是很合理。
    3、缺少對(duì)客戶(hù)的挖掘，對(duì)常來(lái)店里的顧客來(lái)往不夠。
    4、與各個(gè)管理人員協(xié)調(diào)搭配不夠，對(duì)餐廳工作安排有漏洞現(xiàn)象。
    5、與同事們溝通交流不夠，缺少對(duì)員工的培訓(xùn)意識(shí)。
    1、繼續(xù)做好樓面衛(wèi)生全面管理的工作任務(wù)，保證餐廳用餐環(huán)境的干凈整潔。
    2、加強(qiáng)企業(yè)文化與五常法、酒店管理技能的學(xué)習(xí)，繼續(xù)深入改善和提高我們工作上的效率。
    3、加強(qiáng)對(duì)員工的為人處世、禮節(jié)禮貌、酒店管理技能培訓(xùn)。
    4、做好外賣(mài)業(yè)務(wù)的提升工作，提高公司的營(yíng)業(yè)額。
    5、加強(qiáng)與各部門(mén)的溝通工作，嚴(yán)格抓好樓面的整體管理運(yùn)作。
    6、與各個(gè)管理人員做好互幫互助，互教互學(xué)，開(kāi)發(fā)新會(huì)員辦理的工作任務(wù)。
    以上是我對(duì)自己這半年工作的總結(jié)，講的不是很全面，敬請(qǐng)諒解。同時(shí)希望在今后的工作當(dāng)中，我能夠與大家共同努力、共同學(xué)習(xí)、共同發(fā)展。也希望你們對(duì)我做好工作上的監(jiān)督，如我做錯(cuò)或有什么不對(duì)的地方請(qǐng)大家能夠及時(shí)提出，我會(huì)堅(jiān)決改正過(guò)來(lái)，謝謝!最后，祝我們8月份新開(kāi)的到家火鍋店開(kāi)業(yè)順利，越做越旺。
    足浴樓面部長(zhǎng)工作年度總結(jié)篇七
    展望20xx年公司質(zhì)安部在沈總的正確領(lǐng)導(dǎo)和高度重視下，以積極的態(tài)度和責(zé)任感全身心的投入到安全生產(chǎn)工作當(dāng)中，結(jié)合實(shí)際情況對(duì)各辦事處、項(xiàng)目部及時(shí)了解切實(shí)保證工作的貫徹落實(shí)，確保了安全生產(chǎn)形勢(shì)的持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，現(xiàn)就20xx年度工作情況做如下總結(jié)：
    1、充分認(rèn)識(shí)安全宣傳教育的重要性和緊迫性，加強(qiáng)了現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員統(tǒng)一著裝和安全防護(hù)用品安全帽、安全帶的使用監(jiān)督跟進(jìn)，積極做好每個(gè)進(jìn)場(chǎng)項(xiàng)目的三級(jí)安全教育工作，對(duì)新入職人員特別關(guān)注培訓(xùn)，落實(shí)技術(shù)交底及班組安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)的簽訂。
    2、定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員安全生產(chǎn)教育講解，加強(qiáng)作業(yè)人員規(guī)范操作，宣傳安全規(guī)章制度、分析生產(chǎn)事故案例，普及發(fā)放安全生產(chǎn)知識(shí)手冊(cè)，提高安全素質(zhì)和安全意識(shí)，爭(zhēng)取讓每位作業(yè)人員具有發(fā)現(xiàn)隱患的能力。
    3、高度重視施工現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)措施的布置與標(biāo)化，對(duì)臨邊洞口拉設(shè)警示條旗隔離防護(hù)，張貼警示標(biāo)牌、生產(chǎn)牌，營(yíng)造濃厚的安全生產(chǎn)氛圍。
    以查現(xiàn)場(chǎng)，查隱患為主查思想為輔，為建立良好的工作環(huán)境，及時(shí)發(fā)現(xiàn)施工中的不安全因素，迅速消除事故隱患，防止事故發(fā)生，搞好安全工作，以每周每月每季度為基準(zhǔn)進(jìn)行全面的對(duì)在建項(xiàng)目安全檢查。
    1、每周落實(shí)要求各個(gè)辦事處安全員對(duì)管轄范圍的工地和倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查，對(duì)檢查中的危險(xiǎn)部位作出重點(diǎn)提示，隱患逾期整改，把安全工作與績(jī)效掛鉤評(píng)分考核，增強(qiáng)安全員與施工負(fù)責(zé)人的責(zé)任心和凝聚力。
    2、每?jī)蓚€(gè)月配合事業(yè)部老總深入施工現(xiàn)場(chǎng)完成一次安全檢查工作并做工作匯報(bào)。
    3、杭州本部二月底至三月初、五月中旬至六月初、八月中旬完成了對(duì)每個(gè)辦事處進(jìn)行季度安全大檢查，對(duì)檢查出的重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行整改，并對(duì)施工中體現(xiàn)出好的工作方法和優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，每次檢查結(jié)束組織一次相互交流的安全質(zhì)量會(huì)議，各辦事處之間相互對(duì)比完善。
    通過(guò)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)建安全質(zhì)量討論小組，將負(fù)責(zé)人、技術(shù)員組織在一起實(shí)時(shí)了解各施工項(xiàng)目動(dòng)向，針對(duì)施工質(zhì)量、施工安全層層落實(shí)到人，便于管理，監(jiān)督檢查施工日志，配合人事部考勤抽查，同時(shí)要求各辦事處安全員做好安全資料的收集管理存檔，并做好對(duì)周報(bào)資料的提交工作。
    (一）、取得的經(jīng)驗(yàn)。
    工作中虛心接受意見(jiàn)建議，安全工作有了較大的改進(jìn)提升，狠抓現(xiàn)場(chǎng)安全管理工作，本年度安全事故與去年相比明顯降低。
    （二）、存在的不足。
    由于執(zhí)行力不夠到位，使一些問(wèn)題得不到徹底有效解決，導(dǎo)致安全隱患整改不及時(shí)，微小安全事故時(shí)有發(fā)生，作業(yè)人員的安全知識(shí)、安全技能仍很缺乏，安全意識(shí)仍很淡薄，僥幸心理、習(xí)慣性違章大有存在，這都體現(xiàn)出安全教育、安全管理不夠細(xì)致，今后仍需要利用各種形式有針對(duì)性的加以培訓(xùn)教育。
    （三）、改進(jìn)方面。
    1、安全管理模式和手段還需進(jìn)一步探索和創(chuàng)新，賞罰分明。
    2、進(jìn)一步加強(qiáng)與各個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人溝通交流，積極配合本部門(mén)安全檢查工作。
    3、各辦事處安全員自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還需進(jìn)一步完善提高。
    20xx年將一如既往的緊緊圍繞“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”主題，堅(jiān)持以人為本，樹(shù)立安全生產(chǎn)“責(zé)任重于泰山”的思想觀念，充分發(fā)揮各方面的積極性，繼續(xù)圍繞公司年度安全生產(chǎn)工作目標(biāo)，我部門(mén)將進(jìn)一步加大檢查及整改力度，從人員安全意識(shí)和安全技能抓起，從規(guī)范施工作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)抓起，從消滅習(xí)慣性違章抓起，從提升安全管理人員素質(zhì)抓起，進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)的規(guī)章制度與各項(xiàng)措施，更加健全安全生產(chǎn)的宣傳和培訓(xùn)，爭(zhēng)取安全生產(chǎn)管理工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
    足浴樓面部長(zhǎng)工作年度總結(jié)篇八
    20__年9.8~9日，是我們10團(tuán)學(xué)接待新生的日子，這兩天10團(tuán)學(xué)都十分的忙碌，大家都在一個(gè)個(gè)的接待新生，看著大家臉上洋溢的笑臉，我們也非常的開(kāi)心。那是第一次和部分新生們見(jiàn)面的日子。
    9月10日晚上七點(diǎn)，召開(kāi)了新生見(jiàn)面會(huì)，那時(shí)候是大家聚在一起見(jiàn)面。彼此都不是很熟悉，也是我們彼此認(rèn)識(shí)的第一步。
    9月11日，下午三點(diǎn)召開(kāi)了20__屆新生開(kāi)學(xué)典禮，那時(shí)候我們各部長(zhǎng)也讓新生們了解了一點(diǎn)。書(shū)記也召開(kāi)了自己的講座。
    9月13日，團(tuán)學(xué)換屆會(huì)議，鄭老師把各個(gè)部門(mén)當(dāng)前存在的缺陷一個(gè)個(gè)點(diǎn)明，對(duì)于體育部則是：比賽很多，要與組織部積極的合作。
    9月16日，迎新晚會(huì)及團(tuán)學(xué)任聘儀式，新生與老生同臺(tái)表演。9月19日，部門(mén)招新會(huì)議，(1)招2~4個(gè)成員。(2)體育部報(bào)的人少，看看其它部門(mén)有沒(méi)有愿意調(diào)過(guò)來(lái)的。(3)私下觀察申請(qǐng)者的生活、學(xué)習(xí)等情況。以及面試時(shí)間、地點(diǎn)的安排。
    9月26日，團(tuán)學(xué)招新第一輪面試，步驟：新生點(diǎn)名——領(lǐng)入相關(guān)班級(jí)——部長(zhǎng)及相關(guān)人員提問(wèn)——整理面試材料——結(jié)束。
    10月9日，第五期黨課培訓(xùn)開(kāi)班典禮，書(shū)記的講座《美國(guó)見(jiàn)聞》。10月14日，12點(diǎn)40分，全體團(tuán)學(xué)召開(kāi)第一次見(jiàn)面大會(huì)。其步驟：導(dǎo)員講話——各部長(zhǎng)發(fā)言——團(tuán)支書(shū)發(fā)言。導(dǎo)員的期望，部長(zhǎng)的決心，團(tuán)支部的工作，那天讓新生們有了一定的了解。
    10月28日，中午12點(diǎn)，召開(kāi)團(tuán)學(xué)去省博物館參觀通知，以及大家聚餐的相關(guān)事宜。各抒己見(jiàn)，確定具體時(shí)間及地點(diǎn)。
    11月3日，中午12點(diǎn)，會(huì)議為：提升以桃為體育部副部，書(shū)記說(shuō)了圣誕節(jié)相關(guān)的事情，還有團(tuán)學(xué)工作應(yīng)該具備的態(tài)度。
    11月7日，下午六點(diǎn)召開(kāi)圣誕節(jié)晚會(huì)安排，在書(shū)記辦公室，布置舞臺(tái)，后勤，新聞攝影，嘉賓引導(dǎo)，物品清單，煙花等相關(guān)安排。
    11月25日，20__年運(yùn)動(dòng)會(huì)相關(guān)工作具體分組，體育部和學(xué)習(xí)部負(fù)責(zé)競(jìng)賽組，負(fù)責(zé)運(yùn)動(dòng)員的檢錄工作，熟悉運(yùn)動(dòng)會(huì)流程及賽事表，統(tǒng)計(jì)運(yùn)動(dòng)員的得分情況以及完成上級(jí)交代的其它任務(wù)。
    在這里不再作會(huì)議的記錄，正式開(kāi)始針對(duì)我們體育部一年的工作進(jìn)行總結(jié)。
    自從我擔(dān)任我們體育部部長(zhǎng)以來(lái)，一直和體育部的其他成員，以桃，日嬌，立紅，韋樺一起開(kāi)展我們體育部的工作，工作也一直完成的很不錯(cuò)，雖然中途我們也有遇到很多挫折，但是彼此之間協(xié)商以及和老師的溝通，還是按時(shí)按量的完成了各項(xiàng)工作。
    團(tuán)結(jié)，已經(jīng)是一個(gè)熟悉的再也不能熟悉的詞，不知道如今有多少人可以體會(huì)團(tuán)結(jié)真正的含義，或者是做到團(tuán)結(jié)在一起，我們部門(mén)，完完全全的做到了，在這一年所有的活動(dòng)及工作中，我們部門(mén)是真真正正的凝聚在一起，無(wú)論是什么活動(dòng)，都是彼此分配者去完成，雖然作為部長(zhǎng)我不能保證每一次的工作大家都是公平分配的，但是相對(duì)來(lái)說(shuō)是公平的，根據(jù)每一個(gè)人自身的情況以及所處的環(huán)境進(jìn)行調(diào)配。每一次活動(dòng)設(shè)計(jì)通知的，基本上都是韋樺負(fù)責(zé)我們系所有男生及11商英2個(gè)班的同學(xué)，而日嬌和立紅負(fù)責(zé)11級(jí)其它班級(jí)，以桃負(fù)責(zé)10商英2個(gè)班，我負(fù)責(zé)10其它班級(jí)，因此基本上是工作分明的。各有各的工作任務(wù)，并且也多次強(qiáng)調(diào)通知至少要在兩遍以上，怕有時(shí)候隔幾天的大家會(huì)忘記，在這一點(diǎn)上，大家也在逐步的進(jìn)步。
    廣播操比賽、籃球比賽、運(yùn)動(dòng)會(huì)、出操這四個(gè)屬于我們體育部比較重要的工作和活動(dòng)。確實(shí)在這些方面對(duì)我們體育部的每一個(gè)人來(lái)說(shuō)挑戰(zhàn)也非常的大，我也是第一次在體育部工作，因此有些事情確實(shí)不是很了解，這就需要和老師溝通，以及和副部以桃協(xié)商。在這些事情上我們也做了很多無(wú)用的功，對(duì)此我非常的抱歉，讓大家白費(fèi)力氣了。但是總體的來(lái)說(shuō)，我們最終各項(xiàng)工作都完成了，好不好由別人去評(píng)價(jià)，我們做好自己的就好。在這些活動(dòng)中，我想你們也肯定學(xué)到了不少的東西，就拿我自己來(lái)說(shuō)，第一次站在你們大一一百多個(gè)人面前，指揮你們從最開(kāi)始有點(diǎn)羞澀到后來(lái)慢慢的講話，整隊(duì)之類(lèi)的越來(lái)越有底氣，有自己的威信，這都是靠每一次自己去練習(xí)，去學(xué)習(xí)才學(xué)到，才成長(zhǎng)的，因此，你們一定要把握住每次這樣的機(jī)會(huì)，不要輕易放棄，始終要清楚，你們是團(tuán)學(xué)的成員，給你這樣的機(jī)會(huì)就不要浪費(fèi)，勇于去表現(xiàn)自己，勇于去領(lǐng)導(dǎo)別人，不要怕出丑，敢說(shuō)敢做。
    在這里我就不再將我們這些工作該怎么做，我說(shuō)的都只能是一部分個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和想法，每個(gè)人都有適合自己的方法，你們各自去尋覓。
    我已經(jīng)收到你們的工作報(bào)告了，也全部細(xì)心讀過(guò)了，我始終認(rèn)可一句話，心里的想法多的人，寫(xiě)的也比較多，其實(shí)，沒(méi)有什么會(huì)不會(huì)寫(xiě)的問(wèn)題，只要有心就可以寫(xiě)很多，我希望你們以后在工作中一定要細(xì)心，昨天我也講過(guò)，要有各自的會(huì)議記錄本，把每一次的開(kāi)會(huì)內(nèi)容，注意事項(xiàng)記錄下來(lái)，以后你們翻看以及培訓(xùn)下一代團(tuán)學(xué)都是非常重要的，所以開(kāi)會(huì)的時(shí)間務(wù)必記得帶會(huì)議本子及筆。就是每一次我和你們談話，涉及到一些對(duì)你們的要求，其實(shí)當(dāng)時(shí)你們都應(yīng)該記錄下來(lái)，我也強(qiáng)調(diào)過(guò)很多次了，在這里不厭其煩在說(shuō)一遍：
    (1)你們?cè)趫F(tuán)學(xué)工作活動(dòng)中一定要積極。
    (2)多去辦公室走走，看看有沒(méi)有什么可以幫助導(dǎo)員們的。
    (3)你們?cè)隗w育部一定要內(nèi)部團(tuán)結(jié)，外部協(xié)調(diào)合作。
    (4)帶好你們的部員，工作大家要相對(duì)公平，一起去做。
    (5)每一個(gè)通知開(kāi)會(huì)的時(shí)候不要慢吞吞的，提前十分鐘到指定地點(diǎn)。
    (6)每個(gè)人在工作期間必須保證手機(jī)是開(kāi)機(jī)的，不要聯(lián)系不上。
    (7)要勇于去說(shuō)、去做，不要怕錯(cuò)，相信自己。
    (8)通知事情一定要通知到位，兩遍以上，事情開(kāi)始前再通知一遍。
    (9)團(tuán)學(xué)各部長(zhǎng)的電話都要留一個(gè)，團(tuán)學(xué)成員都要認(rèn)識(shí)。
    (10)有什么不懂做的，跟老師溝通，彼此協(xié)商也可以找我交流。
    先就說(shuō)這幾個(gè)，平時(shí)我也說(shuō)了很多了，你們?nèi)绻行囊膊畈欢嘤浽谛睦锪?，總之我希望我和以桃離開(kāi)了，你們依然可以把我們體育部帶的有聲有色，力爭(zhēng)團(tuán)學(xué)里最好的。一定一定要團(tuán)結(jié)。
    最后希望，你們可以兼顧學(xué)習(xí)與團(tuán)學(xué)的工作，做一名出色的學(xué)生，未來(lái)可以做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人。有服務(wù)的心，有吃苦耐勞和堅(jiān)持到底的精神，做你自己的就好，不要管別人的閑言閑語(yǔ)，相信自己。
    青春是永不言敗的激情!
    足浴樓面部長(zhǎng)工作年度總結(jié)篇九
    大家好!
    本人自xxxx年2月18日被公司聘為樓面見(jiàn)習(xí)部長(zhǎng)，現(xiàn)分配在義龍店，目前已有半月左右，在這期間，按照公司工作安排和本職的想法，我作為一個(gè)管理者，為不斷提高自己的服務(wù)技能和綜合服務(wù)水平，增強(qiáng)同事之間的溝通交流，適應(yīng)公司現(xiàn)在的管理模式，在日常的生活里，為把自己與公司融為一體，我積極學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化和公司理念。在工作中，我以公司的宗旨為中心，嚴(yán)格貫徹公司管理制度，低調(diào)做人，低調(diào)做事，團(tuán)結(jié)同事，遇到工作當(dāng)中有什么不懂的我都會(huì)向一些老員工學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教，尤其是點(diǎn)菜系統(tǒng)這一塊。對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)便是能夠以最強(qiáng)的執(zhí)行能力去執(zhí)行好，對(duì)公司餐廳的服務(wù)知識(shí)我也能夠迅速掌握，之所以掌握這么快，是因?yàn)樵谄綍r(shí)的工作當(dāng)中，堅(jiān)守崗位，不怕苦不怕累虛心好學(xué)，好問(wèn)。對(duì)公司現(xiàn)存在的不足之處我更是能夠大膽的向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出建議，真正努力形成了比、學(xué)、趕、幫的良好工作氛圍。但這顯然還不夠，因?yàn)槲疫€有很多不足之處，我必須還得在以后的工作當(dāng)中加強(qiáng)學(xué)習(xí)嚴(yán)格要求自己，給下屬員工做好一個(gè)良好的模范作用。雖然我是來(lái)到公司不久，但經(jīng)過(guò)我對(duì)一些同事以及事物的調(diào)查。發(fā)現(xiàn)公司目前確確實(shí)實(shí)存在了不少問(wèn)題。
    說(shuō)到這里，我認(rèn)為我們公司的員工有時(shí)候過(guò)于把問(wèn)題隱藏化，有些人并不是沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，而是他(她)怕把所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出來(lái)后，上級(jí)管理者會(huì)鄙視他，針對(duì)他，老認(rèn)為下屬員工老挑管理者的毛病與漏洞;再次他擔(dān)心把所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題大眾化以后，管理人員會(huì)嚴(yán)肅要求他們，無(wú)形之中也給他們自己增加了很多的工作負(fù)擔(dān)，最重要的是把問(wèn)題大眾化后，同事們相處之間也會(huì)痛恨自己，總認(rèn)為你有事沒(méi)事的怎么老提些問(wèn)題出來(lái)讓大家難受，這樣的思維和想法也直接推動(dòng)了很多問(wèn)題的隱藏化。日本豐田的首席執(zhí)行官渡邊捷昭曾經(jīng)說(shuō)過(guò);問(wèn)題不是敵人，真正的敵人是隱藏問(wèn)題。或許我跟大家一樣，解決問(wèn)題的能力不是很出眾。但是我們必須要意識(shí)到這一點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題才是解決問(wèn)題的最佳手段，沒(méi)有問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)，何談解決問(wèn)題。接著利用這次的溝通機(jī)會(huì)與平臺(tái)，現(xiàn)將我自己近期所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題向尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們做一個(gè)報(bào)告。好的方面與存在的不足如下:
    1、大家總體的工作熱情比較高，協(xié)調(diào)能力比較強(qiáng)，能夠在工作中互幫互助，相處融洽。
    2、例會(huì)精神佳，聲音比較洪亮，掌聲也比較熱烈，給人家的感覺(jué)完全是一支強(qiáng)有力的戰(zhàn)斗部隊(duì)。
    3、店面硬件設(shè)施比較完善，環(huán)境布置、工作流水線統(tǒng)籌合理
    4、公司管理制度與經(jīng)營(yíng)理念相當(dāng)出色，能夠使員工感受到家庭般的溫暖
    5、公司人文環(huán)境安定和諧，團(tuán)體修養(yǎng)素質(zhì)較高，想員工之所想，急員工之所急，能夠以人為本科學(xué)管理，不斷為員工提供學(xué)xxxx臺(tái)，加強(qiáng)員工文化知識(shí)，填飽肚子墨水。
    6、服務(wù)質(zhì)量較好，尊老愛(ài)幼意識(shí)比較強(qiáng)。
    1、人員思想不穩(wěn)定，經(jīng)常出現(xiàn)曠工現(xiàn)象，個(gè)別人對(duì)工作崗位不夠重視。(關(guān)于這個(gè)曠工現(xiàn)象，我也對(duì)當(dāng)事人做了一些詳細(xì)了解。當(dāng)事人是這樣向我反映的，其實(shí)他們也不想曠工，但是平時(shí)上班遇到高峰期的時(shí)候，自己實(shí)在是很忙不過(guò)來(lái)，作為第一線的管理者，領(lǐng)班、部長(zhǎng)都晃悠晃悠的閑著，也沒(méi)能夠自覺(jué)的伸出援助之手幫他們減輕一些工作負(fù)擔(dān)，想想后就直接走人曠工了。針對(duì)這種狀況，我認(rèn)為當(dāng)事人有這樣的思想行為是不對(duì)的，因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)餐廳服務(wù)生你必須要堅(jiān)守好你的崗位，對(duì)你的崗位職責(zé)負(fù)責(zé)到底;但作為第一線的管理者擁有如此的工作態(tài)度與意識(shí)，也是不容忽視的，因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)管理者不僅僅是讓你過(guò)來(lái)上班管這管那的那么簡(jiǎn)單，而是讓你在所負(fù)責(zé)的崗位上科學(xué)的安排人員，合理的分配任務(wù)。
    2、衛(wèi)生細(xì)節(jié)做不到位，死角過(guò)多。店內(nèi)環(huán)境的裝飾擺設(shè)表面與凹槽存在很多土粒與厚厚的灰塵，餐廳的吊燈、沙發(fā)的底下也是如此，再一個(gè)是墻體的邊沿與抽風(fēng)機(jī)的頂盒，花瓶的邊沿，室內(nèi)景觀樹(shù)的葉子等等。很難想象這些平時(shí)上班的人到底干嘛去了。
    4、員工隨手意識(shí)較差，見(jiàn)到垃圾寧可站著也不及時(shí)清理干凈，做事情也比較隨心所欲。
    足浴樓面部長(zhǎng)工作年度總結(jié)篇十
    20xx年在公司安質(zhì)部和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照項(xiàng)目的要求，較好地完成了自己的本職工作，但是還存在一些不足，現(xiàn)總結(jié)如下：
    （一）、通過(guò)安全例會(huì)、集中學(xué)習(xí)、文件發(fā)放等多種形式對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示及相關(guān)文件進(jìn)行宣傳、貫徹及落實(shí)。理論聯(lián)系實(shí)際，以“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”為主要指導(dǎo)方針，大力推進(jìn)安全質(zhì)量各項(xiàng)工作，落實(shí)安全質(zhì)量責(zé)任制，加強(qiáng)安全質(zhì)量監(jiān)督管理，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，在確保安全質(zhì)量的基礎(chǔ)上有序推進(jìn)工程建設(shè)，切實(shí)牢固的樹(shù)立起安全第一的思想，把責(zé)任落實(shí)到了自己工作的每個(gè)細(xì)節(jié)，落實(shí)到了現(xiàn)場(chǎng)的每一步施工中，完成了領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作任務(wù)。
    （二）、建立了以項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)的安全保證體系，成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)充分發(fā)揮群眾安全監(jiān)督員的作用，形成安全管理網(wǎng)絡(luò)，制定了安全管理制度，建立和完善各項(xiàng)安全作業(yè)制度和防護(hù)措施，并狠抓落實(shí)。
    （三）、安全、質(zhì)量工作對(duì)我來(lái)說(shuō)，始終是第一位的。加強(qiáng)日常檢查力度，認(rèn)真實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，杜絕違章指揮與違章作業(yè)，做到文明施工，并要求所有管理人員齊抓共管，并加強(qiáng)與各工地負(fù)責(zé)人溝通，及時(shí)了解施工進(jìn)度，明確安全防護(hù)重點(diǎn)，及時(shí)盯崗到位，不斷完善內(nèi)資資料，按時(shí)完成和上報(bào)資料，切實(shí)履行了自己的崗位職責(zé)。
    （四）、認(rèn)真執(zhí)行《安全生產(chǎn)法》、《安全生產(chǎn)條例》，，并根據(jù)本工程實(shí)際情況，將“防高空墜落、防大型設(shè)備、防觸電防火、施工等作為本工程的安全防范重點(diǎn)，制定了專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，并認(rèn)真組織管理人員和作業(yè)隊(duì)伍進(jìn)行消防、高空、防洪等應(yīng)急演練。
    （五）、加大安全教育力度，在職員工取得項(xiàng)目部安全培訓(xùn)合格、確保崗前培訓(xùn)率100%。針對(duì)施工隊(duì)伍多，作業(yè)人員分散得情況分別予以安全知識(shí)教育，切實(shí)做好崗前安全知識(shí)培訓(xùn)和考核。對(duì)特種作業(yè)人員必須要求持證上崗，杜絕了無(wú)證操作行為。同時(shí)做好安全知識(shí)教育記錄，根據(jù)當(dāng)日作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)工序、工作特點(diǎn)、工作環(huán)境進(jìn)行有針對(duì)性的安全教育，提出質(zhì)量管理、安全生產(chǎn)注意事項(xiàng)。
    （一）、施工現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)不到位，臨邊防護(hù)不能做到全封閉，腳手架搭設(shè)不符合標(biāo)準(zhǔn)，橋涵施工現(xiàn)場(chǎng)未設(shè)置防護(hù)警示標(biāo)志，高空作業(yè)不系安全帶、不戴安全帽的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。施工安全用電管理不規(guī)范:施工現(xiàn)場(chǎng)配電箱存在箱門(mén)損壞，不及時(shí)關(guān)閉落鎖，電線亂拉亂扯尚未徹底杜絕。安全技術(shù)交底不徹底:架子隊(duì)對(duì)安全技術(shù)交底不重視，導(dǎo)致作業(yè)人員不清楚當(dāng)日作業(yè)安全重點(diǎn)。工程質(zhì)量通病整治不理想，如路基填筑虛鋪過(guò)厚，慘灰量不足，過(guò)渡段填筑不規(guī)范，橋涵實(shí)體存在蜂窩麻面等。
    （二）、與各部門(mén)之間溝通交流不夠，缺乏主動(dòng)性，往往強(qiáng)調(diào)種種理由。
    （一）、我深刻反思，提高思想認(rèn)識(shí)，舉一反三，切實(shí)改變工作作風(fēng)，增強(qiáng)責(zé)任心，對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題要敢于面對(duì)和重視，嚴(yán)格按照施工工序操作。明確考核追究制度，將責(zé)任落實(shí)到人，要精確到哪個(gè)工序具體由哪個(gè)人負(fù)責(zé)。認(rèn)真履行工作職責(zé)，強(qiáng)化施工現(xiàn)場(chǎng)管理和過(guò)程控制，嚴(yán)把安全質(zhì)量關(guān)。加強(qiáng)對(duì)施工勞務(wù)人員的安全質(zhì)量培訓(xùn)力度，不斷增強(qiáng)員工的安全質(zhì)量意識(shí)，提高每一個(gè)施工人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。嚴(yán)格按照整改、達(dá)標(biāo)、提高的原則，逐項(xiàng)研究方案，開(kāi)展質(zhì)量通病整治工作。針對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題和隱患，逐項(xiàng)制定整治方案，明確整治地點(diǎn)、任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)、措施、時(shí)間、責(zé)任人和包保干部。對(duì)整治工作未按期達(dá)標(biāo)完成或?qū)艺麑曳傅膯?wèn)題，將對(duì)有關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行嚴(yán)肅追究考核。
    （二）、積極主動(dòng)與各部門(mén)之間溝通交流，特別是連續(xù)梁施工，主動(dòng)和技術(shù)、物資、辦公室溝通交流，確保安全質(zhì)量。
    下一步工作。
    （一）、完善安全管理長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。重點(diǎn)檢查現(xiàn)行安全規(guī)章制度的有效性、完整性以及落實(shí)情況，抓好規(guī)章制度的健全、修訂和廢止，做到管理制度標(biāo)準(zhǔn)化。
    （二）、抓好安全分析預(yù)控。嚴(yán)格按照安全風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)管理的要求，分內(nèi)容、地點(diǎn)、時(shí)間、盯控要求、現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人、包保干部等，每月列出安全責(zé)任展開(kāi)表，形成風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防、過(guò)程監(jiān)控、責(zé)任包保的機(jī)制。
    （三）、深入整治質(zhì)量問(wèn)題。按照整改、達(dá)標(biāo)、提高的原則，逐項(xiàng)研究方案，高標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展質(zhì)量通病整治工作。逐項(xiàng)制定整治方案，明確整治地點(diǎn)、任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)、措施、時(shí)間、責(zé)任人和包保干部。對(duì)整治工作未按期達(dá)標(biāo)完成或?qū)艺麑曳傅膯?wèn)題，將對(duì)有關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行嚴(yán)肅追究考核。
    （四）、全面落實(shí)“四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”施工，做好工藝試驗(yàn)和試驗(yàn)段。
    （五）、加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高水平，在工作中、生活中起到模范帶頭作用。
    （六）、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，切實(shí)提高在施工現(xiàn)場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
    足浴樓面部長(zhǎng)工作年度總結(jié)篇十一
    20xx年很快就過(guò)去了，在這一年中，我擔(dān)任了xxxx餐廳的經(jīng)理，現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：
    1、廚房的運(yùn)營(yíng)管理
    (1)根據(jù)市場(chǎng)情況和不同時(shí)期的需要，與廚師長(zhǎng)共同商討并制定年度不同時(shí)期節(jié)假日餐飲促銷(xiāo)計(jì)劃，并在實(shí)施過(guò)程中收集客人反饋意見(jiàn)加以改進(jìn)。
    (2)與廚房密切配合，定期變換菜單，定期推出新菜，不斷提高生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品質(zhì)量，使產(chǎn)品精益求精，推出后檢查菜品出菜質(zhì)量，并及時(shí)反饋客人意見(jiàn)，改進(jìn)菜品質(zhì)量，滿足客人需要。
    (3)督促?gòu)N師長(zhǎng)搞好食品衛(wèi)生、成本核算、供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)等工作。每天掌握廚房食材供應(yīng)與準(zhǔn)備情況，與廚師長(zhǎng)協(xié)調(diào)組織做好相關(guān)工作。
    (4)督促?gòu)N師長(zhǎng)做好出品部門(mén)衛(wèi)生和安全工作，貫徹執(zhí)行食品衛(wèi)生制度，開(kāi)展經(jīng)常性的安全保衛(wèi)、防火教育，確保生產(chǎn)安全。
    (5)與出品部主管定期分析營(yíng)業(yè)成本，制定成本控制計(jì)劃，并督促實(shí)施。
    2、餐廳的管理
    (1)制定食品的銷(xiāo)售毛利，嚴(yán)格控制好食品成本。
    (2)編寫(xiě)操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量，制定酒樓員工崗位職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程序，督促、檢查酒樓管理人員和員工按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
    (3)開(kāi)展各級(jí)員工培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)。安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，并組織員工參與各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提高員工服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能、技巧以及服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率。
    (4)制定各級(jí)管理人員和服務(wù)、工作人員的考核標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真考核部門(mén)管理人員的日常工作業(yè)績(jī)，以激發(fā)員工的士氣和積極性。
    (5)組織服務(wù)技能競(jìng)賽，展示員工服務(wù)技能水平。評(píng)選競(jìng)賽成績(jī)優(yōu)良的員工加以獎(jiǎng)勵(lì)，使員工不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。
    (6)加強(qiáng)各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施用具維修保養(yǎng)工作，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)，專(zhuān)人管理，職責(zé)分明，明確設(shè)施、用具的檢查項(xiàng)目，定期、定時(shí)進(jìn)行檢查，保證設(shè)備設(shè)施能正常使用，減少故障事故。
    (7)抓好員工隊(duì)伍建設(shè)，掌握員工思想動(dòng)向，通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估、考核，為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機(jī)會(huì)。
    (8)開(kāi)餐前組織各推銷(xiāo)人員及生產(chǎn)部門(mén)主管召開(kāi)班前推銷(xiāo)溝通會(huì)，了解當(dāng)天菜式供應(yīng)、沽清情況，以利更好地做好推銷(xiāo)工作。
    (9)加強(qiáng)餐前服務(wù)環(huán)境、服務(wù)物資資源、衛(wèi)生的檢查管理工作，保證給顧客提供一個(gè)舒適的用餐環(huán)境及提高服務(wù)工作效率。
    (10)靈活安排服務(wù)人員班次，開(kāi)市中加咳嗽鋇骺兀vし裰械娜聳殖渥悖繁7裰柿俊
    (11)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，強(qiáng)化走動(dòng)管理，妥善處理客人投訴，與客人建立良好關(guān)系，并每天組織召開(kāi)班后總結(jié)會(huì)。
    (12)建立酒樓顧客意見(jiàn)收集制度，減少顧客投訴幾率，如設(shè)立賓客意見(jiàn)表、服務(wù)意見(jiàn)薄、出品意見(jiàn)薄等。根據(jù)意見(jiàn)反饋信息，找出服務(wù)工作的不足，采取措施加強(qiáng)餐前控制和餐中控制，提高服務(wù)質(zhì)量。
    (13)定期組織召開(kāi)餐廳管理人員行政會(huì)，解決當(dāng)前存在的問(wèn)題，聽(tīng)取員工對(duì)餐廳內(nèi)部管理和對(duì)外銷(xiāo)售的意見(jiàn)及建議。
    (15)檢查餐廳及廚房的食品、原料成本是否過(guò)高，確保各項(xiàng)成本的轉(zhuǎn)進(jìn)、轉(zhuǎn)出得到體現(xiàn)，合理利用水、電等資源，減少浪費(fèi)，降低費(fèi)用，增加盈利。
    (16)抓好餐廳衛(wèi)生工作和安全工作，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)檢查餐廳清潔衛(wèi)生，定人定期清潔整理餐廳各個(gè)區(qū)域，為客人提供舒適、優(yōu)質(zhì)的用餐環(huán)境。
    1、制定能源費(fèi)用(水、電、油、氣)管理制度，維修保養(yǎng)制度、監(jiān)督制度、獎(jiǎng)懲制度。
    2、建立科學(xué)能耗合理使用標(biāo)準(zhǔn)，在各區(qū)域安裝獨(dú)立水表、電表，每月統(tǒng)計(jì)，一月后參考使用標(biāo)準(zhǔn)對(duì)節(jié)約能源的部門(mén)成績(jī)按百分比給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。
    3、宣傳、灌輸節(jié)能觀念，鼓勵(lì)員工提節(jié)能的合理化建議，實(shí)行節(jié)能、節(jié)支的雙向研究課題責(zé)任制。
    4、嚴(yán)格驗(yàn)收把關(guān)，建立貨品入倉(cāng)儲(chǔ)存制度，從采購(gòu)-收貨、驗(yàn)貨-庫(kù)存、保管-發(fā)貨、盤(pán)點(diǎn)-加工制作-服務(wù)出售-銷(xiāo)售收入，要求嚴(yán)格把好各個(gè)關(guān)口。
    5、根據(jù)預(yù)訂當(dāng)天餐飲消費(fèi)信息和預(yù)測(cè)當(dāng)天餐飲消費(fèi)的人數(shù)，根據(jù)計(jì)劃采購(gòu)進(jìn)貨，避免貨物積壓，影響資金運(yùn)作。
    6、編制原材料采購(gòu)計(jì)劃、建立采購(gòu)審批流程，抓好采購(gòu)管理工作，杜絕供求雙方互相串通作弊，根據(jù)酒店行業(yè)通常作法，每半年更換一次采購(gòu)員。
    7、組織餐廳有關(guān)人員每月最少一次市場(chǎng)調(diào)查，了解和掌握市場(chǎng)原材料的品種、價(jià)格變化情況，準(zhǔn)確確定各種菜品原材料的采購(gòu)價(jià)格。
    8、加強(qiáng)低值易耗品的使用管理，文具以舊換新方式進(jìn)行，杜絕員工使用客用物資，及防酒樓物資失竊。
    9、食品加工綜合利用邊角料，提高食品的出品率，如蘿卜皮可以用于制作餐前小食。
    10、為便于控制成本，客用食品與員工用食品應(yīng)分開(kāi)，有利于核算。
    11、做好員工思想工作，杜絕員工偷吃。
    12、培養(yǎng)員工“一崗多能”，如大型酒席人手不足可以調(diào)動(dòng)后勤采購(gòu)，工程等人員參與工作。
    13、人員崗位編制要合理，要充分考慮到工作的需要，減少不必要崗位的設(shè)置，減少不必要管理層次的設(shè)置。
    14、將控制食品成本的責(zé)任分解包干到各部門(mén)，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)領(lǐng)料、誰(shuí)確認(rèn)、誰(shuí)簽單、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的.原則，實(shí)行分部門(mén)領(lǐng)料、進(jìn)行成本核算和獎(jiǎng)、罰的辦法，對(duì)于超額完成當(dāng)月計(jì)劃任務(wù)又節(jié)約成本的，要給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于未完成當(dāng)月計(jì)劃任務(wù)或成本控制不好的，要進(jìn)行相應(yīng)的處罰，并做到當(dāng)月兌現(xiàn)。
    15、明確物品牌子、價(jià)格，食品原料一般包括食油、米、面、各類(lèi)肉食品、蛋、禽、干鮮菜果、水產(chǎn)品和各種調(diào)料等，品種繁多，價(jià)格各異。
    16、凡是采購(gòu)回來(lái)的物品，包括協(xié)議供貨商直接送到酒店的物品，無(wú)論是菜品的主料、配料、調(diào)料等原材料，還是酒水、飲料、用品用具，必須按照“先入庫(kù)后出庫(kù)”的原則，堅(jiān)持入庫(kù)時(shí)，分別用電腦和賬本登記入賬，每天領(lǐng)用出庫(kù)的食品原材料，除堅(jiān)持每天用電腦打出庫(kù)單外，還要用賬本作好臺(tái)賬，并做到電腦與賬本登記相一致，同時(shí)也為物品“先進(jìn)先出、后進(jìn)后出”避免積壓過(guò)期變質(zhì)和每月清倉(cāng)查庫(kù)創(chuàng)造條件。
    17、酒樓所用點(diǎn)菜單或加菜單和散點(diǎn)卡財(cái)務(wù)部要對(duì)每天銷(xiāo)售的菜品、酒水、飲料與賬單進(jìn)行審計(jì)核對(duì)外，還要核對(duì)點(diǎn)菜單或加菜單或散點(diǎn)卡的序號(hào)，防止跑賬、漏賬和逃賬，給酒店餐飲增加成本，造成經(jīng)濟(jì)損失。
    18、對(duì)于原材料的變質(zhì)、損壞、丟失制訂嚴(yán)格的報(bào)損報(bào)丟制度，并制訂合理的報(bào)損率，報(bào)損由部門(mén)主管上報(bào)財(cái)務(wù)倉(cāng)管，按品名、規(guī)格、稱(chēng)斤兩填寫(xiě)報(bào)損單，對(duì)于超過(guò)規(guī)定報(bào)損率的要說(shuō)明原因。
    20、導(dǎo)入“六常”管理理念，結(jié)合自身經(jīng)營(yíng)實(shí)際，充分調(diào)動(dòng)員工的自律性?！傲！逼湟x為：工作常研究，天天常整頓，環(huán)境常清潔，事物常規(guī)定，人人常自律，全員常營(yíng)銷(xiāo)。
    1、受?chē)?guó)家政策的影響，做好酒樓經(jīng)營(yíng)方向，要將(美味、特色、實(shí)惠)作為餐飲的發(fā)展方向。
    2、了解餐飲市場(chǎng)信息及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況，做好本酒樓的餐飲服務(wù)定位，并督促大家實(shí)施。
    3、對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)各部門(mén)意見(jiàn)、工作，聯(lián)絡(luò)各大公司，團(tuán)體，企業(yè)搞好關(guān)系。
    5、餐廳設(shè)計(jì)宣傳手冊(cè)，對(duì)餐廳風(fēng)格、位置、電話號(hào)碼、餐位數(shù)、服務(wù)方式、營(yíng)業(yè)時(shí)間、各式特色菜點(diǎn)等的介紹。
    6、建立?？吐?lián)系檔案，與客人建立良好的關(guān)系，并通過(guò)面談、電話訪問(wèn)等形式征求客人意見(jiàn)，處理客人投訴，銷(xiāo)售酒樓產(chǎn)品。
    7、要提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮本酒樓婚慶場(chǎng)地硬件優(yōu)勢(shì)，增加婚禮現(xiàn)場(chǎng)的氣氛。
    8、結(jié)合一年四季不時(shí)氣節(jié)飲食養(yǎng)生理念，推出適合時(shí)令的養(yǎng)生菜點(diǎn)
    9、發(fā)掘烹飪?cè)?，打出品牌菜點(diǎn)，提高菜點(diǎn)的質(zhì)量，創(chuàng)出本酒樓特色出品。
    10、以綠色健康、無(wú)污染，無(wú)公害、保健為主題開(kāi)發(fā)產(chǎn)品。
    11、不同季節(jié)利用環(huán)境資源，創(chuàng)制特色筵席，如蠔宴。
    12、與本地影樓、婚慶公司合作，增加酒樓婚宴。
    13、充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，切實(shí)做好全員營(yíng)銷(xiāo)，制定喜慶筵席獎(jiǎng)勵(lì)提成方案，如本酒樓員工介紹喜慶酒席給予以相應(yīng)提成。
    14、充分發(fā)揮有利資源，多推出果汁類(lèi)飲品類(lèi)、小食類(lèi)等高利潤(rùn)產(chǎn)品，對(duì)推銷(xiāo)的人員給予一定比例的提成。
    16、制作有宣傳本酒樓服務(wù)內(nèi)容的紀(jì)念品(火機(jī)、鑰匙扣)，如節(jié)日、生日等可以向客人或老顧客贈(zèng)送禮品。
    今后的工作中，將以此為基礎(chǔ)，根據(jù)酒樓的具體運(yùn)營(yíng)狀況和產(chǎn)生的問(wèn)題，不斷改進(jìn)。
    足浴樓面部長(zhǎng)工作年度總結(jié)篇十二
    尊敬的x部長(zhǎng)及各位領(lǐng)導(dǎo)：
    在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，緊扣“抓班子、促隊(duì)伍；抓項(xiàng)目、促基礎(chǔ)；抓產(chǎn)業(yè)、促增收；抓科教、促人才；興集鎮(zhèn)、促商貿(mào)；樹(shù)鄉(xiāng)風(fēng)、促和諧”的工作思路，緊緊圍繞“以路興鄉(xiāng)、以水興鄉(xiāng)、以業(yè)興鄉(xiāng)、以場(chǎng)興鄉(xiāng)”的發(fā)展戰(zhàn)略，搶抓機(jī)遇、銳意進(jìn)取、高位求進(jìn)，各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。始終以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊抓住民族文化快速發(fā)展的機(jī)遇，積極開(kāi)拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)、不斷推進(jìn),我鄉(xiāng)宣傳思想文化和社會(huì)事業(yè)工作持續(xù)、快速、健康發(fā)展?，F(xiàn)將我鄉(xiāng)工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：
    一、基本情況。
    xxx鄉(xiāng)位于縣城西南x(chóng)xx公里，幅員面積xxx平方公里，東鄰xxx，南與xxx鎮(zhèn)接壤，西與xxx鎮(zhèn)相連，北靠xxx鎮(zhèn)。四面環(huán)山，地貌單一，大部分地區(qū)海拔高度都在1000米左右，是一個(gè)山多田少，林多人少，生態(tài)良好的以養(yǎng)殖業(yè)為主的純農(nóng)業(yè)鄉(xiāng)。全鄉(xiāng)轄x個(gè)行政村，xx民小組，xx總?cè)丝趚xx。現(xiàn)有耕地8599畝，林地萬(wàn)畝，其中人工林萬(wàn)畝，森林覆蓋率62%。2011年農(nóng)民人均純收入達(dá)4600元，是全縣最邊遠(yuǎn)，經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的高寒山區(qū)。
    二、宣傳思想文化工作。
    （一）深化理論武裝，扎實(shí)推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)。
    始終把推動(dòng)理論武裝放在各項(xiàng)工作重中之重的位置，成立了以黨委書(shū)記為第一責(zé)任人的學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，以組織開(kāi)展學(xué)習(xí)型黨組織、學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建活動(dòng)為抓手，堅(jiān)持不懈地用中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系武裝黨員干部、教育人民群眾。
    1.把黨員干部思想教育和理論學(xué)習(xí)放在首要位置來(lái)抓。利用自學(xué)、集中學(xué)習(xí)等多種形式，組織開(kāi)展了科學(xué)發(fā)展觀、理論熱點(diǎn)面對(duì)面、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和十七屆五中、六中全會(huì)精神、省第十次黨代會(huì)等多個(gè)方面的教育學(xué)習(xí)，取得了良好的效果。黨委班子利用鄉(xiāng)黨委中心組學(xué)習(xí)日加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升思想政治素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)水平，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面、解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的能力，提升鄉(xiāng)黨委領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力、號(hào)召力、戰(zhàn)斗力。
    2.充分發(fā)揮遠(yuǎn)程教育理論培訓(xùn)作用。利用遠(yuǎn)程教育平臺(tái)，定時(shí)組織黨員群眾參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動(dòng)，一年來(lái)，共計(jì)培訓(xùn)600余人次，入黨積極分子培訓(xùn)率達(dá)到90%。在全鄉(xiāng)大力宣傳倡導(dǎo)執(zhí)政為民、廉潔高效、積極進(jìn)取、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的先進(jìn)思想和先進(jìn)理念，使廣大黨員干部以飽滿的熱情積極投入到各項(xiàng)工作中去。
    3.圍繞慶祝建黨91周年，強(qiáng)化理論武裝工作。圍繞慶祝建黨91周年的活動(dòng)，xxxxxxxx鄉(xiāng)成功召開(kāi)了“七.一”慶祝暨創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)表彰大會(huì)；通過(guò)這些活動(dòng)的舉辦，提高了黨員干部講學(xué)習(xí)、重素質(zhì)的思想意識(shí)，激勵(lì)廣大基層黨組織和黨員進(jìn)一步發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用。
    （二）圍繞中心工作，搞好輿論引導(dǎo)和社會(huì)宣傳。
    鄉(xiāng)黨委、政府高度重視輿論引導(dǎo)和社會(huì)宣傳，定期召開(kāi)會(huì)議專(zhuān)題研究。結(jié)合x(chóng)xxx實(shí)際制定宣傳思路，緊緊圍繞全鄉(xiāng)中心工作積極開(kāi)展對(duì)外宣傳報(bào)道。
    1.注重整體宣傳氛圍。圍繞構(gòu)建和諧社會(huì)、建設(shè)文明xxxx、大力營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍，為新農(nóng)村建設(shè)服好務(wù)。
    2.突出重點(diǎn)、著力宣傳地域特色。圍繞發(fā)展我鄉(xiāng)特色產(chǎn)業(yè)、民族文化特色教育、集鎮(zhèn)開(kāi)發(fā)建設(shè)、農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)等內(nèi)容做好內(nèi)宣外宣工作的結(jié)合，既要當(dāng)好政府、社會(huì)的服務(wù)員，又要做好促進(jìn)鄉(xiāng)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的宣傳員。今年以來(lái)，我鄉(xiāng)按照縣委宣傳部的要求，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際，認(rèn)真開(kāi)展了各項(xiàng)宣傳報(bào)道工作，在省級(jí)媒體發(fā)表信息1篇，市級(jí)媒體發(fā)表信息4篇，縣級(jí)媒體發(fā)表信息8篇，為全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展提供了思想保證和輿論支持。通過(guò)輿論宣傳，為我鄉(xiāng)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展做好信息傳遞和溝通，促進(jìn)全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。
    事、拒為辱之行，促進(jìn)良好社會(huì)風(fēng)氣的形成。
    （四）不斷滿足群眾文化需求，積極推進(jìn)公共文化建設(shè)1.落實(shí)公共文化惠民措施，促進(jìn)文化和諧。配合縣文化部門(mén)，全力抓好全民健身、農(nóng)民健身、農(nóng)家書(shū)屋等農(nóng)村公共文化惠民設(shè)施建設(shè)工程。
    2.發(fā)揮公共文化服務(wù)品牌作用，提升文化服務(wù)率。充分發(fā)揮綜合文化站、農(nóng)民健身運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、農(nóng)家書(shū)屋的功能，調(diào)動(dòng)基層積極性，開(kāi)展廣泛的自?shī)首詷?lè)文化活動(dòng)，豐富群眾的精神文化生活。
    三、社會(huì)事業(yè)工作。
    （一）教育工作1.基本情況。
    xxxx民族學(xué)校是一所農(nóng)村九年一貫寄宿制學(xué)校。學(xué)校現(xiàn)有在校生697人，其中xxxx學(xué)生232人，住校生192人。學(xué)?，F(xiàn)有正式在編教師32人（2009年參加工作教師13人，現(xiàn)有本科學(xué)歷6人，再讀本科21人，大專(zhuān)學(xué)歷24人），黨員教師15人，xxxx教師12人，現(xiàn)缺編教師2人，缺編工勤人員4人。
    2.近年來(lái)工作情況。
    近年來(lái)，學(xué)校確立發(fā)展農(nóng)村優(yōu)質(zhì)小學(xué)，保證初中普及，逐步規(guī)范學(xué)前教育為學(xué)校發(fā)展目標(biāo)。從加強(qiáng)學(xué)校常規(guī)管理，以“以制管人、以情化人、以能用人、以德服人”為導(dǎo)向，堅(jiān)持以提高教育教學(xué)質(zhì)量為核心，以寄宿制管理和傳承、發(fā)揚(yáng)民族文化為特色，力爭(zhēng)打造興文縣優(yōu)秀民族學(xué)校。
    2011—2012學(xué)年，在以“提質(zhì)量、樹(shù)形象，爬坡追趕，構(gòu)建苗。
    鄉(xiāng)均衡教育”思路的引導(dǎo)下，xxxx民族學(xué)校正一步一個(gè)腳印向前發(fā)展。本學(xué)年，xxxx民族學(xué)校獲興文教育質(zhì)量評(píng)估三等獎(jiǎng)，督導(dǎo)評(píng)估三等獎(jiǎng)、學(xué)前教育管理三等獎(jiǎng)，安全管理二等獎(jiǎng)等，其次，我校組織學(xué)生參加中小學(xué)生藝術(shù)節(jié)、花山節(jié)等都取得一定的成績(jī)。在中考中有百分之四十六學(xué)生升入高中，其余年級(jí)各學(xué)科成績(jī)超過(guò)或接近縣平均水平。
    四、五年級(jí)開(kāi)展苗漢雙語(yǔ)教學(xué)，學(xué)校自編xxxx語(yǔ)言校本課程。學(xué)校還根據(jù)實(shí)際情況，組建xxxx舞蹈興趣班、xxxx樂(lè)器興趣班、傳統(tǒng)民族體育課程等，為少數(shù)民族文化的傳播竭力搭建平臺(tái)。
    （二）衛(wèi)生事業(yè)1.醫(yī)院業(yè)務(wù)工作情況。
    今年以來(lái)，我院業(yè)務(wù)總收入15萬(wàn)元。其中藥品收入萬(wàn)元，醫(yī)療收入萬(wàn)元，診療人次數(shù)1500余人，收治住院病人300余人，同比降低68%。
    足浴樓面部長(zhǎng)工作年度總結(jié)篇十三
    年是公司發(fā)展史上最輝煌的一年，關(guān)鍵之年。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷和幫助下，本人一年來(lái)嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，思想上以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，工作上勤勤懇懇，任勞任怨，作風(fēng)上艱苦樸素，務(wù)真求實(shí)。較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)安排的各項(xiàng)調(diào)度與協(xié)調(diào)工作。
    一年里，我從每件工作中去總結(jié)了很多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，并且逐步適應(yīng)了生產(chǎn)部長(zhǎng)的工作環(huán)境。在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心與支持下，我個(gè)人的工作技能有了明顯的提高。雖然工作還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說(shuō)付出了不少，也收獲了很多，這使我感到自己成長(zhǎng)了，也成熟了。為此，特別要感謝各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的無(wú)私支持與幫助。2011年的號(hào)聲已經(jīng)接近尾聲了，為了做好的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)對(duì)2011年的工作總結(jié)如下：
    一、精心組織、合理安排、確保生產(chǎn)順暢。
    截止2011年12月25日我公司總生產(chǎn)方量為43萬(wàn)m3，，其中總站生產(chǎn)方量為18m3萬(wàn)左右，東站17m3萬(wàn)方左右，西站7.m3萬(wàn)方左右。在材料部精密合作下，原材料供應(yīng)完全滿足生產(chǎn)需要，調(diào)度員每天深入現(xiàn)場(chǎng)了解情況協(xié)調(diào)作業(yè)，與材料員、化驗(yàn)室等相關(guān)部門(mén)隨時(shí)溝通，確保堆場(chǎng)隨時(shí)進(jìn)料。作為生產(chǎn)部部長(zhǎng)，公正合理的安排車(chē)輛調(diào)用，時(shí)刻和施工方、泵工保持信息的溝通，保證澆筑現(xiàn)場(chǎng)無(wú)斷檔現(xiàn)象，為企業(yè)正常生產(chǎn)保駕護(hù)航，憑著對(duì)本職工作的熱愛(ài)，腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)，隨著伊真混凝土公司生產(chǎn)量逐步的增大，我深知作為一名生產(chǎn)部部長(zhǎng)，首先要做到內(nèi)行管理。管理工作、重在管人、管人重在關(guān)心、管思想，做到公平公正的調(diào)配車(chē)輛，而且對(duì)于常見(jiàn)的易發(fā)生問(wèn)題，從而拿出強(qiáng)有且有效可行的措施加以預(yù)防和控制，把一些問(wèn)題控制在萌芽狀態(tài)，保證生產(chǎn)有序順暢的進(jìn)行。(工作總結(jié))事前的預(yù)防于事后的控制，達(dá)到防患于未然。
    一方面應(yīng)熟練掌握生產(chǎn)工藝流程，全面掌握全生產(chǎn)線砂石料、水泥、強(qiáng)度等級(jí)標(biāo)號(hào)等設(shè)備運(yùn)行情況，合理的'調(diào)配各個(gè)生產(chǎn)線的人員，其次，我作為一名生產(chǎn)部部長(zhǎng)，而不是調(diào)配車(chē)輛運(yùn)行，而是和施工方協(xié)調(diào)好關(guān)系的融洽，月底總結(jié)本月生產(chǎn)量及下月生產(chǎn)量的任務(wù)單，在我司車(chē)輛泵車(chē)緊張的情況下，隨時(shí)聯(lián)系外界車(chē)輛租用，突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理，更重要的是我時(shí)刻謹(jǐn)記一維護(hù)公司的整體形象作為自己工作的核心。對(duì)待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)我做到不卑不亢，對(duì)待同事熱心幫助，對(duì)待問(wèn)題認(rèn)真分析，對(duì)待困難迎難而上，對(duì)待成績(jī)不驕不躁，對(duì)待失誤總結(jié)反思，努力做到說(shuō)話鏗鏘有力，做事雷厲風(fēng)行，考核有理有據(jù)。在生產(chǎn)中不可能不碰到問(wèn)題，但是原則性的問(wèn)題我一定會(huì)堅(jiān)持，一是一，二是二，絕不含糊，端正自己的工作態(tài)度，行為檢點(diǎn)作風(fēng)正派，公正公平，我們主管生產(chǎn)薛經(jīng)理經(jīng)常強(qiáng)調(diào)我們要做到一碗水端平，才能服眾的道理。
    二、確保安全生產(chǎn)、做好領(lǐng)導(dǎo)的左右手。
    生產(chǎn)部部長(zhǎng)所負(fù)責(zé)的是一個(gè)全場(chǎng)的生產(chǎn)協(xié)調(diào)指揮，尤其是晚上，安排調(diào)度將全權(quán)指揮生產(chǎn)，負(fù)責(zé)監(jiān)督安全，生產(chǎn)中。我心懷大局，嚴(yán)格按照規(guī)章制度指揮生產(chǎn)，時(shí)刻不忘把提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和同心力作為已仁。與各個(gè)司機(jī)師傅多交流思想，多溝通施工現(xiàn)場(chǎng)和道路情況，及時(shí)掌握發(fā)車(chē)率，不盲目指揮發(fā)車(chē)。遇到突發(fā)事件，能在最短的時(shí)間內(nèi)了解，并著首解決，將企業(yè)損失降到最低，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映實(shí)際情況，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，保障企業(yè)安全、優(yōu)質(zhì)、高效生產(chǎn)。調(diào)度及生產(chǎn)部部長(zhǎng)作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的眼睛和左右手，在日常生產(chǎn)中，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指令，向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)一線實(shí)際情況，輔助領(lǐng)導(dǎo)解決一些實(shí)際問(wèn)題。
    20是嶄新的一年，但部長(zhǎng)肩上的擔(dān)子將會(huì)更重，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，我將會(huì)重新調(diào)整工作思路，以嶄新的面貌，更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，并針對(duì)不足之處鞭策改進(jìn)，我相信年的部長(zhǎng)崗位上會(huì)發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步，讓我們期待2012年輝煌佳績(jī)。
    生產(chǎn)部：鄭成。
    足浴樓面部長(zhǎng)工作年度總結(jié)篇十四
    回顧一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)。
    1、設(shè)計(jì)、調(diào)試出口印度的摩托車(chē)試驗(yàn)機(jī)。
    2、主管設(shè)計(jì)pws-j20b1。
    3、參與設(shè)計(jì)pws-200b。
    4、參與設(shè)計(jì)pws-250c。
    5、作為技術(shù)方面的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，設(shè)計(jì)nw-dyb200二、20xx年學(xué)習(xí)成果。
    簡(jiǎn)單的有限元分析，這是我自身的一個(gè)飛躍。同時(shí)，我還自學(xué)了proe等三維軟件。雖然在目前的工作中，solidworks已經(jīng)夠用，但proe畢竟是機(jī)械方面比較有的軟件，所以進(jìn)行了學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)的目的是為了應(yīng)用，在以后的工作中，我會(huì)認(rèn)真考慮將所學(xué)習(xí)的新技術(shù)充分應(yīng)用，讓設(shè)計(jì)更是一層樓。比如利用三維軟件做效果圖，做運(yùn)動(dòng)模擬，做有限元分析等等。
    極的，從來(lái)都是不甘落后的，我不斷告誡自己：一定要做好每一件事情，一定要全力以赴。通過(guò)這幾年的摸打滾怕，我深刻認(rèn)識(shí)到：細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)是設(shè)計(jì)人員所應(yīng)具備的素質(zhì)，而融會(huì)貫通、觸類(lèi)旁通和不斷創(chuàng)新是決定設(shè)計(jì)人員平庸或優(yōu)秀的關(guān)鍵因素。我要讓我的設(shè)計(jì)思路越來(lái)越開(kāi)闊，我要做到享受設(shè)計(jì)，我要在機(jī)械領(lǐng)域有所作為。做事情的全力以赴和嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的工作態(tài)度應(yīng)該是我15年工作作風(fēng)方面的收獲。
    20xx年已匆匆離去，充滿希望的新的一年正向我們走來(lái)。路正長(zhǎng)，求索之路漫漫，公司16年的宏偉目標(biāo)已擺在我們面前，我將抖擻精神，開(kāi)拓進(jìn)取，做好工作計(jì)劃，為公司的發(fā)展和個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)而不懈努力。
    足浴樓面部長(zhǎng)工作年度總結(jié)篇十五
    盤(pán)錦市商業(yè)銀行自2005年3月份組建以來(lái)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在監(jiān)管部門(mén)的精心指導(dǎo)下，一直堅(jiān)持圍繞經(jīng)營(yíng)抓黨建，抓好黨建促發(fā)展這一中心思想，把基層黨組織的工作與經(jīng)營(yíng)管理有機(jī)融合起來(lái)，進(jìn)入管理流程，將黨組織的政治優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為管理優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了黨建工作和經(jīng)營(yíng)工作的良性互動(dòng)發(fā)展。商行黨委下轄的14個(gè)黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用得到了充分發(fā)揮，193名黨員（13名預(yù)備黨員）的模范帶頭作用得到了充分體現(xiàn)，對(duì)全行的經(jīng)營(yíng)發(fā)展起到了較大的促進(jìn)作用。截止到今年6月底，全行資產(chǎn)總額達(dá)142億元，各項(xiàng)存款達(dá)131億元，各項(xiàng)貸款億元。下面，按照要求，我把我行黨建工作和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)情況向市委組織部領(lǐng)導(dǎo)作以匯報(bào)。
    一、黨建工作情況。
    舉報(bào)制度，提高全員監(jiān)督的主動(dòng)性和積極性，使黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的權(quán)力在陽(yáng)光下動(dòng)行。
    評(píng)。還同盤(pán)錦裕農(nóng)農(nóng)資聯(lián)鎖有限責(zé)任公司、盤(pán)錦兆海葦業(yè)有限責(zé)任公司多次聯(lián)合交流，聯(lián)合召開(kāi)黨建工作座談會(huì)、聯(lián)誼會(huì)，開(kāi)闊了黨建思路，創(chuàng)新了黨建工作。通過(guò)黨建聯(lián)建工作的開(kāi)展，既實(shí)現(xiàn)了我行各黨支部為民服務(wù)的宗旨，促進(jìn)了和諧盤(pán)錦建設(shè)，又進(jìn)一步樹(shù)立了我行的良好社會(huì)形象。五是積極參與社會(huì)公益活動(dòng)。我行很多社會(huì)公益活動(dòng)都是黨員干部自發(fā)的。特別是自創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，廣大黨員干部進(jìn)一步了解了社會(huì)弱勢(shì)群體的生活窘狀，增強(qiáng)了主動(dòng)幫扶意識(shí)和奉獻(xiàn)社會(huì)責(zé)任。如開(kāi)發(fā)區(qū)支行黨支部在每年六一兒童節(jié)期間，都組織黨員干部到市福利院看望孤兒，為孩子們送去餅干、奶粉、學(xué)習(xí)用品、衣物等，并帶頭為孤寡老人捐款捐物。通過(guò)社會(huì)公益活動(dòng)，不僅陶冶黨員干部情操，回饋社會(huì)，密切黨群眾關(guān)系，也進(jìn)一步樹(shù)立了商業(yè)銀行的良好社會(huì)形象。
    3、以提高全體黨員的綜合素質(zhì)為重點(diǎn)，創(chuàng)新形式，完善制度，規(guī)范管理。在黨員經(jīng)常性教育上，我們采取集中學(xué)習(xí)、專(zhuān)題輔導(dǎo)、看專(zhuān)題片、大會(huì)交流、領(lǐng)導(dǎo)干部上黨課等“靜態(tài)”學(xué)習(xí)和開(kāi)展調(diào)查研究、走出去實(shí)地觀摩等“動(dòng)態(tài)”學(xué)習(xí)相結(jié)合，靈活運(yùn)用多種現(xiàn)代化信息技術(shù)手段，打破枯燥、呆板、沉悶的學(xué)習(xí)局面，使廣大黨員真正從思想上經(jīng)常受到教育。同時(shí)堅(jiān)持和完善“三會(huì)一課”、“黨員活動(dòng)日”等黨員學(xué)習(xí)制度，使學(xué)習(xí)培訓(xùn)納入制度化軌道，確保廣大黨員干部及時(shí)、經(jīng)常、有效地接受教育，并把是否認(rèn)真學(xué)習(xí)作為評(píng)價(jià)、考察黨員的重要一環(huán)，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型黨員隊(duì)伍。具體工作體現(xiàn)在：一是突出總部黨委和各黨支部對(duì)黨員學(xué)習(xí)的指導(dǎo)作用。每年年初，總部都向各黨支部印發(fā)全行干部理論學(xué)習(xí)安排意見(jiàn)，對(duì)黨員干部理論學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)時(shí)間都作出了初步安排，并適時(shí)印發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)各種學(xué)習(xí)通知，如向文建明學(xué)習(xí)的通知、向郭明義學(xué)習(xí)的通知等。同時(shí)，分管黨建工作領(lǐng)導(dǎo)近兩年每年初都積極組織召開(kāi)黨建工作會(huì)議，對(duì)黨建工作進(jìn)行部署和安排。各黨支部根據(jù)安排意見(jiàn)和通知精神，制定具體的支部黨員學(xué)習(xí)計(jì)劃，并按學(xué)習(xí)計(jì)劃呈報(bào)制度報(bào)總部黨委。同時(shí)，各黨支部也結(jié)合經(jīng)營(yíng)工作實(shí)際，創(chuàng)造了靈活多變的學(xué)習(xí)方式。如遼油支行提出“兩個(gè)1小時(shí)”，既黨員干部上午上班早到一個(gè)小時(shí)，下午下班晚走一個(gè)小時(shí)?！皟蓚€(gè)1小時(shí)”的提出，較好地解決了我行服務(wù)窗口柜臺(tái)人員營(yíng)業(yè)時(shí)不能看與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)籍、不能離崗而帶來(lái)的集中學(xué)習(xí)難的問(wèn)題，“兩個(gè)1小時(shí)”已經(jīng)在行內(nèi)其它黨支部得到推廣。盤(pán)天化支行黨支部還將每名黨員的學(xué)習(xí)體會(huì)上墻，供大家交流和學(xué)習(xí)。盤(pán)錦支行黨支部在堅(jiān)持支部領(lǐng)導(dǎo)講黨課的基礎(chǔ)上，還動(dòng)員老黨員講黨課，還提出每名黨員輪流講黨課，從而增加黨員學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺(jué)性，帶動(dòng)思想覺(jué)悟和理論水平的提高。通過(guò)總部黨委和各黨支部的雙重指導(dǎo)，黨員學(xué)習(xí)的時(shí)間得了保證，學(xué)習(xí)形式得到了創(chuàng)新，對(duì)黨史和黨章基本知識(shí)、科學(xué)發(fā)展觀理論、黨的xxx和四中五中全會(huì)精神、市委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的各項(xiàng)部署及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)都增進(jìn)了理解和掌握，綜合素質(zhì)顯著提高。二是多種教育形式相結(jié)合。去年以來(lái)相繼組織全轄黨員收看了《平凡中的閃光》、《國(guó)土懲腐》、《笑臉背后的罪惡》、《欲之禍》、《貪欲使他走向了深淵》、《郭明義先進(jìn)事跡》、《紅色足跡》、《時(shí)代先鋒》等多部電教片，積極做好正面引導(dǎo)和反面警示教育；充分發(fā)揮內(nèi)部刊物教育陣地作用，每月編制黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作“《學(xué)習(xí)參考》”，現(xiàn)已出版第78期，對(duì)全體黨員領(lǐng)導(dǎo)干部繼續(xù)保持黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)、遵守黨的紀(jì)律起到了良好的作用；實(shí)地觀摩教育，增強(qiáng)實(shí)際效果。遼油支行黨支部、大洼支行黨支部為了增加黨員干部對(duì)黨的革命征程切身體驗(yàn)，組織黨員干部到遼沈戰(zhàn)役紀(jì)念館參觀學(xué)習(xí)，接受革命傳統(tǒng)教育和愛(ài)國(guó)主義教育。三是以制度建設(shè)作為提高黨員干部素質(zhì)的保證?？偛奎h委為規(guī)范管理、加強(qiáng)監(jiān)督，先后出臺(tái)了“關(guān)于對(duì)基層單位一把手加強(qiáng)監(jiān)督管理的若干規(guī)定”、“關(guān)于基層領(lǐng)導(dǎo)班子述職述廉的規(guī)定”、“關(guān)于全行中層領(lǐng)導(dǎo)干部重大事項(xiàng)報(bào)告制度”、“全行中層干部考核辦法”、“全行中層后備干部調(diào)整配備工作制度”、“全行中層干部因私出國(guó)(境)管理辦法”、“各黨支部學(xué)習(xí)計(jì)劃呈報(bào)制度”、“中心組學(xué)習(xí)情況通報(bào)制度”等35項(xiàng)管理制度和規(guī)定，使黨員干部的學(xué)習(xí)教育和管理逐步走向制度化、規(guī)范化和科學(xué)化。
    4、以擴(kuò)大基層黨建陣線為重點(diǎn)，促進(jìn)黨建帶工建、黨。
    建帶團(tuán)建。在黨建帶工建、帶團(tuán)建上，我行采取“三聯(lián)”措施，既活動(dòng)聯(lián)合，從工作載體上實(shí)現(xiàn)黨建對(duì)工建和團(tuán)建的“帶”和“促”；工作聯(lián)動(dòng)，從企業(yè)文化建設(shè)和職工利益上實(shí)現(xiàn)黨建對(duì)工建和團(tuán)建的“帶”和“促”；機(jī)制聯(lián)創(chuàng)，在增強(qiáng)黨工團(tuán)合力上實(shí)現(xiàn)黨建對(duì)工建和團(tuán)建的“帶”和“促”?？偛奎h委和各黨支部積極探索黨工團(tuán)組織建設(shè)最佳結(jié)合點(diǎn)，做到角色上分、思想上合，任務(wù)上分、目標(biāo)上合，職責(zé)上分、活動(dòng)上合，把黨建工作與企業(yè)文化建設(shè)、窗口文明服務(wù)、青年培養(yǎng)教育等工作結(jié)合起來(lái)，將黨建工作逐步覆蓋企業(yè)精神文明建設(shè)的每個(gè)角落。通過(guò)近兩年的黨建帶工建、帶團(tuán)建工作，實(shí)現(xiàn)了黨工團(tuán)工作不斷上臺(tái)階。去年，遼油支行被省委、省政府授予省文明單位稱(chēng)號(hào)；被遼寧團(tuán)省委授予學(xué)雷鋒先進(jìn)集體稱(chēng)號(hào)，并連續(xù)六年獲得省級(jí)青年文明號(hào)稱(chēng)號(hào)，遼油支行儲(chǔ)蓄專(zhuān)柜被省總工會(huì)評(píng)為優(yōu)秀班組；遼油支行團(tuán)支部被團(tuán)市委評(píng)為全市優(yōu)秀團(tuán)支部；大洼支行、開(kāi)發(fā)區(qū)支行被市委、市政府授予文明企業(yè)稱(chēng)號(hào)；開(kāi)發(fā)區(qū)支行營(yíng)業(yè)部被團(tuán)市委授予青年文明號(hào)稱(chēng)號(hào)；遼油支行舒謙、開(kāi)發(fā)區(qū)支行任佳麗等6名同志被團(tuán)市委評(píng)為青年崗位能手；開(kāi)發(fā)區(qū)支行劉洋被省總工會(huì)評(píng)為巾幗建功先進(jìn)個(gè)人。這些成績(jī)的取得都與黨建的“帶”和“促”作用密不可分。
    積極做好日常工作，扎實(shí)落實(shí)市委有關(guān)要求，努力使黨建日常工作向規(guī)范化、制度化、科學(xué)化邁進(jìn)。
    二、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)情況。
    自市委2010年5月19日召開(kāi)全市創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)動(dòng)員會(huì)后，我行黨委就著手在全轄14個(gè)黨支部、170名黨員（現(xiàn)為193名）中扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。經(jīng)過(guò)層層動(dòng)員部署、召開(kāi)組織生活會(huì)、開(kāi)展主題討論、公開(kāi)承諾踐諾、黨員亮牌示范、創(chuàng)新活動(dòng)載體和領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)等活動(dòng)，取得了良好的效果。
    1、做好活動(dòng)動(dòng)員部署。在市委動(dòng)員會(huì)后，我行就著手進(jìn)行創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的部署和安排。制定了《在全行基層黨組織和黨員中深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案》（盤(pán)商銀委［2010］11號(hào)）。并于6月2日召開(kāi)了全行創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，14個(gè)黨支部的支部書(shū)記和總部機(jī)關(guān)全體黨員參加了會(huì)議。盤(pán)錦市商業(yè)銀行黨委書(shū)記、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)王子信同志從創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要意義、活動(dòng)的具體內(nèi)容、活動(dòng)的具體要求等方面作了動(dòng)員講話。盤(pán)錦市商業(yè)銀行紀(jì)委書(shū)記、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員兼辦公室主任陸鐵軍同志會(huì)上強(qiáng)調(diào)各黨支部一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)王書(shū)記講話精神，要開(kāi)展層層動(dòng)員，及時(shí)抓好活動(dòng)的啟動(dòng)工作。會(huì)后，各黨支部于6月15日前均召開(kāi)了動(dòng)員會(huì)，作好了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)思想發(fā)動(dòng)工作，為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的深入開(kāi)展奠定了思想基礎(chǔ)。并在市委召開(kāi)在全市開(kāi)展“向海發(fā)展、全面轉(zhuǎn)型建設(shè)濱海新盤(pán)錦”
    主題實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員會(huì)后，我們及時(shí)制定了盤(pán)錦市商業(yè)銀行“向海發(fā)展、全面轉(zhuǎn)型建設(shè)濱海新盤(pán)錦”主題實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案，并召開(kāi)了動(dòng)員會(huì)，積極引導(dǎo)基層黨組織履職盡責(zé)創(chuàng)先進(jìn)、廣大黨員立足崗位爭(zhēng)優(yōu)秀，努力在建設(shè)濱海新盤(pán)錦的偉大實(shí)踐中建功立業(yè)。
    2、高質(zhì)量開(kāi)好專(zhuān)題組織生活會(huì)。按照市委組織部《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)省委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室〈關(guān)于在“七一”前以黨支部為單位召開(kāi)專(zhuān)題組織生活會(huì)的通知〉的通知》（盤(pán)組電［2010］9號(hào)）的精神和要求，我行黨委及時(shí)向各黨支部布置落實(shí)。我行14個(gè)黨支部均能按照通知的要求，于6月底前先后召開(kāi)了專(zhuān)題組織生活會(huì)。會(huì)前，各黨支部組織黨員進(jìn)行了學(xué)習(xí)、開(kāi)展了談話談心活動(dòng)、征求了群眾意見(jiàn)；會(huì)上，大家能夠真正拿起批評(píng)和自我批評(píng)的武器，每個(gè)人在自我批評(píng)時(shí)都能夠從嚴(yán)要求自己，以黨員“五帶頭”的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照檢查自己，保證了組織生活會(huì)的質(zhì)量。一些支行黨支部組織生活會(huì)從下午兩點(diǎn)一直開(kāi)到六點(diǎn)鐘，比正常下班時(shí)間晚了一個(gè)小時(shí)；有的支行黨支部黨員不顧病痛，從醫(yī)院趕來(lái)參加組織生活會(huì)；有的支行黨支部已經(jīng)退休多年的老黨員也前來(lái)參加組織生活會(huì)。通過(guò)專(zhuān)題組織生活會(huì)，大家以坦誠(chéng)的態(tài)度和務(wù)實(shí)的作風(fēng),交流了思想、查擺了問(wèn)題、剖析了原因、制定了措施、明確了方向，使全體黨員對(duì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。
    3、開(kāi)展主題大討論，明確創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)目標(biāo)。在基層黨支部強(qiáng)化學(xué)習(xí)和召開(kāi)組織生活會(huì)的基礎(chǔ)上，各黨支部還組織黨員干部圍繞“珍惜崗位，熱愛(ài)商行”、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，爭(zhēng)做先鋒”等主題，通過(guò)召開(kāi)支部黨員大會(huì)、黨員群眾座談?dòng)懻摰刃问?，?duì)“要求入黨為什么、入黨以后做什么、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)學(xué)什么”進(jìn)行了廣泛、深入的學(xué)習(xí)討論。黨員群眾紛紛結(jié)合自己的工作崗位談見(jiàn)解、說(shuō)體會(huì)、明目標(biāo)。通過(guò)主題大討論，進(jìn)一步提升了廣大黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的積極性和主動(dòng)性，把全行黨員干部員工的心智和干勁進(jìn)一步凝聚到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中來(lái)，凝聚到推動(dòng)我行各項(xiàng)工作發(fā)展上來(lái)，凝聚到推進(jìn)濱海新盤(pán)錦建設(shè)上來(lái)。
    著“目標(biāo)合理、便于監(jiān)督、易于考核、敢于挑戰(zhàn)”的原則，建立了“三級(jí)審諾”制度：一般黨員的承諾由黨小組長(zhǎng)進(jìn)行初審，合格后上報(bào)所在支部進(jìn)行終審；二級(jí)支行行長(zhǎng)和一級(jí)支行部門(mén)負(fù)責(zé)人等黨員骨干，由黨支部直接進(jìn)行審核；各黨支部的承諾和支部正、副書(shū)記的承諾由總部黨委進(jìn)行把關(guān)，合格后轉(zhuǎn)交黨支部統(tǒng)一管理。重點(diǎn)審核承諾事項(xiàng)是否結(jié)合實(shí)際，切實(shí)可行，是否達(dá)到崗位要求，目標(biāo)明確，是否體現(xiàn)帶頭學(xué)習(xí)提高、帶頭爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)、帶頭服務(wù)群眾、帶頭遵紀(jì)守法、帶頭弘揚(yáng)正氣的要求，經(jīng)審查合格后正式確定為公開(kāi)承諾事項(xiàng)。各黨支部根據(jù)黨員人數(shù)、崗位性質(zhì)等實(shí)際情況，通過(guò)黨員大會(huì)、布告欄等形式，及時(shí)向廣大員工及服務(wù)群體公布支部及黨員個(gè)人的承諾事項(xiàng)。全行共創(chuàng)辦活動(dòng)專(zhuān)欄21塊，兩次公開(kāi)承諾公布率達(dá)100%?？偛奎h委堅(jiān)持“有諾必行，踐諾必果”的原則，逐人逐項(xiàng)抓好黨員承諾事項(xiàng)的跟蹤問(wèn)效，務(wù)求取得實(shí)效。各黨支部每季度對(duì)踐諾情況進(jìn)行一次集中檢查，每半年進(jìn)行一次總結(jié)分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或不足，及時(shí)進(jìn)行整改。2010年，全行黨員共承諾451項(xiàng)，現(xiàn)已全部?jī)吨Z。
    5、搞好黨員亮牌示范?？偛奎h委將黨員示范崗活動(dòng)作為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重點(diǎn)工作來(lái)抓，結(jié)合各支行不同崗位的特點(diǎn)，制訂了設(shè)立黨員示范崗的“四個(gè)”基本標(biāo)準(zhǔn)：（1、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的路線、方針、政策，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀。
    2、切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作。
    風(fēng)，推行服務(wù)承諾制，各項(xiàng)工作起到模范帶頭作用，工作成效較顯著。
    3、堅(jiān)持佩戴黨徽，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，未出現(xiàn)過(guò)客戶(hù)投訴。
    了起來(lái)。通過(guò)黨員示范崗的設(shè)立，把黨員的示范作用推到窗口服務(wù)的前沿，把黨員的崗位職責(zé)融于平時(shí)的工作之中，把黨員的言行舉止置于社會(huì)的監(jiān)督之下，促進(jìn)了黨員自身形象的樹(shù)立和表率作用的發(fā)揮，提高了廣大黨員的黨性覺(jué)悟，使“從我做起、向我看齊”成為每一個(gè)黨員的行動(dòng)準(zhǔn)則。在黨員同志的帶動(dòng)下，員工提前上班，自愿加班加點(diǎn)的現(xiàn)象蔚然成風(fēng)，服務(wù)質(zhì)量也明顯改善。
    足浴樓面部長(zhǎng)工作年度總結(jié)篇十六
    今年是我所轉(zhuǎn)型為市政監(jiān)理所多職能管理的重要一年，也是財(cái)務(wù)部門(mén)創(chuàng)新思路、規(guī)范管理的一年。財(cái)務(wù)部門(mén)堅(jiān)持“以收支兩條線”財(cái)政收費(fèi)要求，完成了部門(mén)職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，取得一定的成績(jī)。作為財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人員，我在工作中認(rèn)真履行，努力提高工作質(zhì)量和效率，做好每一項(xiàng)工作?，F(xiàn)將本年度的財(cái)務(wù)工作總結(jié)如下:
    健全的財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范會(huì)計(jì)行為，能夠有效地促進(jìn)會(huì)計(jì)工作的管理效率。本所財(cái)務(wù)人員遵從財(cái)務(wù)管理制度，會(huì)計(jì)法律法規(guī)，定期組織財(cái)務(wù)人員學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度。保證會(huì)計(jì)憑證的真實(shí)性與合法性，認(rèn)真執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)算，規(guī)范管理各項(xiàng)占、掘、損收入，嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線標(biāo)準(zhǔn)，按照會(huì)計(jì)制度規(guī)定進(jìn)行賬務(wù)處理，規(guī)范核算，加強(qiáng)三公經(jīng)費(fèi)支出監(jiān)管，提高事業(yè)支出信息的透明度。
    (一)申報(bào)繳納工作。申報(bào)服從法規(guī)政策，不違法、不偷欠，報(bào)稅時(shí)做到完整、及時(shí)、無(wú)誤。每期將個(gè)稅，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和窗口兩種方式進(jìn)行申報(bào)。按《稅收征管法》的要求，每月七號(hào)前完成稅務(wù)申報(bào)繳納工作。
    (二)加強(qiáng)天津市財(cái)政局行政事業(yè)性收費(fèi)統(tǒng)一票證的管理。認(rèn)真審核票證開(kāi)具的規(guī)范性。認(rèn)真審核開(kāi)具票證的收費(fèi)項(xiàng)目，是否與文件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相統(tǒng)一，通過(guò)學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)發(fā)票管理辦法》《市政公路管理規(guī)費(fèi)【】19號(hào)》、《市政公路管理規(guī)費(fèi)【】407號(hào)》《市政公路管理規(guī)費(fèi)【】119號(hào)》收費(fèi)依據(jù)文件等，督促財(cái)務(wù)認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照文件要求對(duì)票證的開(kāi)具及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理。
    (三)賬務(wù)處理、核算工作。在填制原始憑證時(shí)，做到記錄真實(shí)、內(nèi)容完整、填制及時(shí)，做到原始憑證及時(shí)傳遞，保證憑證審核、裝訂、存檔等后續(xù)工作。憑證裝訂工作，按照上級(jí)機(jī)關(guān)對(duì)憑證的管理規(guī)范要求，做到憑證裝訂信息的規(guī)范性、完整性，有序性。配合做好各項(xiàng)審計(jì)監(jiān)督工作，提供所內(nèi)真實(shí)數(shù)據(jù)資料，對(duì)審計(jì)監(jiān)督工作中遇到的問(wèn)題及時(shí)提供幫助，加強(qiáng)溝通，保證審計(jì)監(jiān)督工作順利進(jìn)行。
    (四)財(cái)務(wù)管理工作上，嚴(yán)格遵照預(yù)算計(jì)劃執(zhí)行，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，杜絕一切不合理的開(kāi)支，增收節(jié)支，開(kāi)源節(jié)流。隨著本所收費(fèi)職能的不斷增加，在無(wú)形中增加了財(cái)務(wù)的工作量，對(duì)財(cái)務(wù)工作提出了更高的要求。為了適應(yīng)這一變化我部門(mén)在加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理上制定了一些，主要措施有:
    (1)嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，規(guī)范財(cái)務(wù)行為，堅(jiān)持收支兩條線，加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)監(jiān)督，杜絕不合理開(kāi)支，為本所增收節(jié)支。在實(shí)際工作中做到各類(lèi)流水帳目日清月結(jié)，與一線收費(fèi)人員緊密配合，對(duì)占路、掘路等收費(fèi)項(xiàng)目積極核對(duì)做到應(yīng)收盡收萬(wàn)無(wú)一失。
    (2)各項(xiàng)收支做到帳帳相符，帳實(shí)相符，支出要考慮合理性，做到出有憑，入有據(jù)，費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)具有實(shí)效性，做到監(jiān)督有力。在實(shí)際工作中，對(duì)于三公經(jīng)費(fèi)支出做到，嚴(yán)格按照三公經(jīng)費(fèi)預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，報(bào)銷(xiāo)金額與票據(jù)符合，對(duì)于不合理的開(kāi)支完全杜絕。
    (五)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作水平。規(guī)范會(huì)計(jì)工作，保證原始憑證完整性和填制憑證規(guī)范性、提供科學(xué)決策數(shù)據(jù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，通過(guò)實(shí)施信息化，有效提高財(cái)務(wù)工作效率;學(xué)習(xí)新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，配合做好新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的順利實(shí)施;學(xué)習(xí)稅法知識(shí)，關(guān)注新政策的出臺(tái)，及時(shí)調(diào)整稅收管理辦法。參加會(huì)計(jì)繼續(xù)和相關(guān)部門(mén)組織的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，保證財(cái)務(wù)知識(shí)不斷更新，提高自己的工作水平。四、，提高思想覺(jué)悟積極參加機(jī)關(guān)黨委組織的各種先進(jìn)性教育學(xué)習(xí)和公益活動(dòng)，積極討論，認(rèn)真總結(jié)，努力提高自身的思想素質(zhì)。本人在日常工作中做到愛(ài)崗敬業(yè)，不遲到，不早退，不無(wú)故缺勤，完成本職工作。
    足浴樓面部長(zhǎng)工作年度總結(jié)篇十七
    時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間加入公司已經(jīng)半年過(guò)去了，在這半年里，隨著新鮮的血液注入，公司的人氣越來(lái)越旺，生意火爆，人員團(tuán)隊(duì)規(guī)模也越發(fā)的強(qiáng)大了起來(lái)，作為一員，我現(xiàn)在感到無(wú)比的榮幸與自豪，覺(jué)得當(dāng)初自己加入這么一家可持續(xù)發(fā)展的公司的選擇是對(duì)的?；仡欉@半年，我在公司各位領(lǐng)導(dǎo)以及同事的關(guān)心和幫助下圓滿完成了各項(xiàng)工作，通過(guò)這些使我在思想覺(jué)悟與管理能力上相比過(guò)去有了很大的提高，為此，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事為我所付出的一切,讓我在這段時(shí)間內(nèi)收獲到了如此的果實(shí)。因?yàn)橛心銈兊拇嬖冢刮以诠ぷ饔辛藠^發(fā)的激情;因?yàn)橛心銈兊拇嬖?，使我能夠無(wú)怨無(wú)悔的為公司貢獻(xiàn)出自己一份微薄的力量，因?yàn)橛心銈兊拇嬖?，我相信今后的你們?huì)鋪設(shè)出一條寬敞的大道為公司保駕護(hù)航，直達(dá)輝煌的明天。借此機(jī)會(huì)，在這向大家匯報(bào)一下我這段時(shí)間以來(lái)的工作，匯報(bào)如下。
    一、做一個(gè)工作務(wù)實(shí)的管理者，嚴(yán)格要求自己，把自己成經(jīng)營(yíng)者。
    1、記得剛加入公司的時(shí)候，第一天來(lái)到店里上班，我第一件事就是對(duì)餐廳巡視了一遍，把發(fā)現(xiàn)的一些衛(wèi)生的死角通通向同事們提了出來(lái)。當(dāng)時(shí)提出來(lái)后，我知道，大家都在背后指責(zé)我，說(shuō)我剛來(lái)到公司有事沒(méi)事的找事干，對(duì)餐廳指責(zé)這指責(zé)那的，并肯定說(shuō)我干不到三個(gè)月就會(huì)走人，或許他們不知道，指責(zé)對(duì)于我來(lái)說(shuō)：“無(wú)非是體現(xiàn)出了我的特征，我不在乎別人怎么看待我，我在乎的是我本身怎么去看待我自己。即使是我剛加入公司，只要我是屬于公司一員的一天，我就有義務(wù)，有責(zé)任把所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題講出來(lái)，以前是如此，現(xiàn)在也是如此，以后更是如此。也是從那以后，我就下定決心一定要通過(guò)自己的努力來(lái)改變餐廳目前存在的不足情況，后來(lái)的日子里，我就利用下班的時(shí)間積極的學(xué)習(xí)企業(yè)文化理念與五常法，把五常法知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際管理工作上，協(xié)同、領(lǐng)班對(duì)工作柜、物品的標(biāo)簽、儲(chǔ)存柜做了規(guī)范調(diào)整，規(guī)定放置方法、目視管理重點(diǎn)，對(duì)一些不必要放置的物品進(jìn)行處理掉，做好不必要的空間浪費(fèi)。
    2、通過(guò)學(xué)習(xí)五常法，利用以前工作的經(jīng)驗(yàn)，自己對(duì)餐廳制定出了一份樓面每日衛(wèi)生檢查表，督促各崗位人員做好衛(wèi)生工作，并且訂立守則，告示全員，提高執(zhí)行效率，獎(jiǎng)懲分明，同時(shí)跟蹤好日后的執(zhí)行情況，防止個(gè)別人存有僥幸行為。
    3、根據(jù)餐廳實(shí)際情況，把上早班沒(méi)有時(shí)間實(shí)施的衛(wèi)生項(xiàng)目結(jié)合成全面管理，制定了每周衛(wèi)生實(shí)施規(guī)定表。規(guī)定周一至周日的衛(wèi)生固定實(shí)施補(bǔ)充項(xiàng)目，從而提高餐廳整體的環(huán)境清潔，具體任務(wù)可分配到各區(qū)域人員。
    4、每日上班之前檢查自己和員工的儀容儀表，工作當(dāng)中不限時(shí)對(duì)員工儀容儀表進(jìn)行隨時(shí)抽空檢查，遇到不合格的堅(jiān)決及時(shí)改正。嚴(yán)格要求自己以及員工上班時(shí)間的言談舉止，對(duì)一些站姿不雅觀和不講文明話的員工，能夠第一時(shí)間給予批評(píng)糾正。
    5、無(wú)特殊情況，每日帶班必須嚴(yán)格按要求開(kāi)班前班后例會(huì)，利用這平臺(tái)，安排工作任務(wù)，把在工作上發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)告知大家，以此培養(yǎng)員工管理意識(shí)，提高餐廳工作和管理的整體效率。同時(shí)也改善了套餐小菜的拼盤(pán)，提高了上菜的時(shí)間。
    6、注重培養(yǎng)管理隊(duì)伍，利用帶班時(shí)間，把部長(zhǎng)應(yīng)有的工作職責(zé)復(fù)制到領(lǐng)班身上來(lái)實(shí)施管理，把權(quán)力賦予對(duì)方，讓領(lǐng)班人員自個(gè)去謀劃與認(rèn)知部長(zhǎng)工作內(nèi)容，然后再由自己去檢查監(jiān)督。通過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)領(lǐng)班沒(méi)有做到位的地方，能第一時(shí)間去告知對(duì)方并督促改正。使領(lǐng)班人員這樣日積月累下來(lái)完全勝任部長(zhǎng)工作。
    7、想員工之所想。在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的建議與支持下，改善了員工二樓食堂的用餐環(huán)境，杜絕了以前吃飯位置不夠做的問(wèn)題，明確了衛(wèi)生實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。利用自己掌握的基本技能對(duì)墻壁存在臟亂的問(wèn)題進(jìn)行了墻紙裝修，改善員工對(duì)環(huán)境用餐審美的視野。
    8、對(duì)餐廳的綠化盆、飾品的擺放做了調(diào)整，對(duì)餐廳存在電線亂拉的問(wèn)題進(jìn)行了建議與親自實(shí)施，避免存在壞境不美觀，用餐存在安全隱患的問(wèn)題。
    9、平時(shí)注重員工的優(yōu)點(diǎn)，合理的安排崗位，對(duì)員工的工作效率嚴(yán)格著手來(lái)抓。對(duì)一些走路比較慢的人員堅(jiān)決不安排在檔口傳菜，對(duì)個(gè)別人員禮節(jié)禮貌不好的做好實(shí)時(shí)督促。遇到員工思想有變動(dòng)的做好思想教育工作，給其分析當(dāng)今社會(huì)基本情況，為其確立人生與工作目標(biāo)，該如何去規(guī)劃與克服工作上所遇到的煩惱事情與困難事件。使其安心自愿的立足崗位，做好本分工作。
    10、關(guān)心新成員，加強(qiáng)溝通。對(duì)剛?cè)牍緲I(yè)務(wù)不熟悉的員工，自己做好模范帶頭作用。遇到不懂?dāng)[臺(tái)或者不懂下單的，自己先做好模范帶頭，然后讓對(duì)方進(jìn)行操作練習(xí)，過(guò)后還是不懂的，采用口頭法進(jìn)行帶練，讓對(duì)方按照語(yǔ)言自己操作試練，使其能夠加強(qiáng)記憶，更好更快的掌握業(yè)務(wù)基本技能，及時(shí)上手。
    二、工作當(dāng)中存在的不足。
    1、缺乏與各部門(mén)的溝通與運(yùn)作管理協(xié)調(diào)搭配。
    2、工作當(dāng)中有時(shí)不注重細(xì)節(jié)，分配任務(wù)不是很合理。
    3、缺少對(duì)客戶(hù)的挖掘，對(duì)常來(lái)店里的顧客來(lái)往不夠。
    4、與各個(gè)管理人員協(xié)調(diào)搭配不夠，對(duì)餐廳工作安排有漏洞現(xiàn)象。
    5、與同事們溝通交流不夠，缺少對(duì)員工的培訓(xùn)意識(shí)。
    三、下步工作計(jì)劃。
    1、繼續(xù)做好樓面衛(wèi)生全面管理的工作任務(wù)，保證餐廳用餐環(huán)境的干凈整潔。
    2.加強(qiáng)企業(yè)文化與五常法、酒店管理技能的學(xué)習(xí)，繼續(xù)深入改善和提高我們工作上的效率。
    3、加強(qiáng)對(duì)員工的為人處世、禮節(jié)禮貌、酒店管理技能培訓(xùn)。
    4、做好外賣(mài)業(yè)務(wù)的提升工作，提高公司的營(yíng)業(yè)額。
    5、加強(qiáng)與各部門(mén)的溝通工作，嚴(yán)格抓好樓面的整體管理運(yùn)作。
    6、與各個(gè)管理人員做好互幫互助，互教互學(xué)，開(kāi)發(fā)新會(huì)員辦理的工作任務(wù)。
    以上是我對(duì)自己這半年工作的總結(jié)，講的不是很全面，敬請(qǐng)諒解。同時(shí)希望在今后的工作當(dāng)中，我能夠與大家共同努力、共同學(xué)習(xí)、共同發(fā)展。也希望你們對(duì)我做好工作上的監(jiān)督，如我做錯(cuò)或有什么不對(duì)的地方請(qǐng)大家能夠及時(shí)提出，我會(huì)堅(jiān)決改正過(guò)來(lái)，謝謝!最后，祝我們8月份新開(kāi)的到家火鍋店開(kāi)業(yè)順利，越做越旺。
    足浴樓面部長(zhǎng)工作年度總結(jié)篇十八
    時(shí)光容易把人拋，紅了櫻桃，綠了芭蕉。回首間，自己已站在學(xué)期之末。回溯這學(xué)期的工作，不知覺(jué)的略感失落，時(shí)間溜的太快了，而我在年級(jí)學(xué)生會(huì)這塊令人矚目的舞臺(tái)上得到的太少了。我還沒(méi)來(lái)得及審視自己，學(xué)生會(huì)的工作已到了尾聲。
    成功與失敗，輝煌與落寞，精彩與淡漠，這些都如同一個(gè)的泡沫，再多的華麗與哀傷也不過(guò)只是曇花一現(xiàn)。在年級(jí)學(xué)生會(huì)工作中，我得到了，也失去了;抓住了，也錯(cuò)失了。但我仍然非常感謝這個(gè)團(tuán)體，所有的鮮花與眼淚都只是過(guò)往煙云，我珍惜的是我的成長(zhǎng)，是這個(gè)團(tuán)隊(duì)給我的歷練。
    在思想成長(zhǎng)方面，我很喜歡每一次的例會(huì)，在那里我們經(jīng)常上演唇槍舌劍的烽火戰(zhàn)場(chǎng)。智慧的思想撞擊出靈動(dòng)的火花，每一個(gè)人獨(dú)樹(shù)一幟的奇思妙想都令我驚嘆不已!每一個(gè)成員都是一本使我受益的書(shū)。在大家不斷地討論與磨合中，我對(duì)“全心全意為同學(xué)服務(wù)”這句話有了更深的認(rèn)識(shí)，當(dāng)自己全身心的投入每一次學(xué)生會(huì)的活動(dòng)時(shí)，我便深深的感覺(jué)到我們是同學(xué)的公仆，不論工作的那一個(gè)方面都要考慮到同學(xué)的利益，也就是這一句話使我的責(zé)任感更強(qiáng)了，組織能力也有了很大的提升。
    在學(xué)習(xí)和生活中，我是一個(gè)喜歡快節(jié)奏的人，總喜歡充實(shí)的過(guò)好每一天，因?yàn)楣ぷ?，學(xué)習(xí)的時(shí)間總是很擠，看書(shū)的時(shí)間也變得非常有限。但作為一名學(xué)生會(huì)干部，就應(yīng)該品學(xué)兼優(yōu)，為同學(xué)們樹(shù)立起好榜樣。不要因?yàn)楣ぷ鞫⒄`了學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)上我是自覺(jué)慚愧，工作和學(xué)習(xí)就像魚(yú)與熊掌，二者得兼談何容易!但工作不是沒(méi)時(shí)間學(xué)習(xí)的幌子，我確實(shí)有待進(jìn)一步科學(xué)合理安排自己的時(shí)間，做一名有知識(shí)、有涵養(yǎng)的大學(xué)生。
    在這一學(xué)期的每一次活動(dòng)中，我們部門(mén)都積極的策劃宣傳的最佳方案，力求將宣傳工作做到最全面。利用有限的宣傳資源設(shè)計(jì)出專(zhuān)屬我們的特色秀。在這期間，大家都付出了，真心的希望把活動(dòng)做好，也許總有些細(xì)節(jié)不盡如人意，但所有的一切畢竟是我們自己親手做的，每一次活動(dòng)我們都在進(jìn)步、都在成長(zhǎng)，我們付出了，并且無(wú)怨無(wú)悔，我們就是成功的。這也可以從同學(xué)們肯定的眼神和老師領(lǐng)導(dǎo)們的贊揚(yáng)中看出。在做迎新晚會(huì)時(shí)，為了及時(shí)出完海報(bào)，我們翹課在管院208辦公室從早上8:30做到晚上8:30，一直畫(huà)一直畫(huà)，連午餐都沒(méi)時(shí)間吃，終于按時(shí)完成了工作。那時(shí)真的很累，感覺(jué)整個(gè)人都要虛脫了，靈魂馬上就要脫離身體似的，但看著那一張張鮮亮的宣傳海報(bào)時(shí)，感覺(jué)很欣慰，所有的辛苦都是值得的?！凹热贿x擇了這條道路，便只顧風(fēng)雨兼程?！彼械暮顾紝⒒勺蠲篮玫乃В涗浿覀?cè)?jīng)的辛苦與執(zhí)著，堅(jiān)持與擔(dān)當(dāng)。
    作為一名宣傳部部長(zhǎng)，我不僅代表我們的這一個(gè)部門(mén)，而是整個(gè)年級(jí)學(xué)生會(huì)的素質(zhì)的縮影，但我自己本身還有很多的不足和缺點(diǎn)，宣傳技巧，設(shè)計(jì)能力等還有待進(jìn)一步提高，我會(huì)努力的，我相信我能做得更好!
    總之，因?yàn)橛羞@樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)，使我在大學(xué)里不斷的展示自我，提升自我。我的成長(zhǎng)，我的快樂(lè)，都是因?yàn)橛羞@樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)，感謝09級(jí)年級(jí)學(xué)生會(huì)所帶給我的一切。最后祝-級(jí)年級(jí)學(xué)生會(huì)下年度的工作能順利進(jìn)行，獲得更大的成績(jī)!
    足浴樓面部長(zhǎng)工作年度總結(jié)篇十九
    xx年度，這是一個(gè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存、責(zé)任與使命共擔(dān)的年份?；厥走^(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，我較好的完成了各項(xiàng)工作，在工作能力和技術(shù)水平等方面有了一定的提高。溫故知新，現(xiàn)就xx年工作總結(jié)匯報(bào)如下：
    作為項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人，我深知崗位責(zé)任重于泰山、工程質(zhì)量高于一切。在xx住宅小區(qū)項(xiàng)目中以項(xiàng)目經(jīng)理為核心，把建好#xx#樓作為重心，緊密配合項(xiàng)目經(jīng)理、施工員、安全員等，精心編制實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)、科學(xué)制定各項(xiàng)施工方案、合理安排各項(xiàng)工作計(jì)劃。在前期施工測(cè)量中，經(jīng)過(guò)細(xì)致嚴(yán)密的部署，積極展開(kāi)軸線復(fù)測(cè)、施工放樣、軸線控制網(wǎng)建立等技術(shù)準(zhǔn)備工作，做好測(cè)量技術(shù)交底記錄資料，確保后續(xù)工程順利進(jìn)行。測(cè)量過(guò)程中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)測(cè)量偏差的問(wèn)題所在，通過(guò)分析討論，多方測(cè)量復(fù)核，以保證測(cè)量工作的準(zhǔn)確性。
    嚴(yán)格遵照監(jiān)理要求，認(rèn)真執(zhí)行建筑施工規(guī)范。做好各項(xiàng)技術(shù)交底工作，及時(shí)編制各項(xiàng)施工方案、施工計(jì)劃，認(rèn)真審核，及時(shí)報(bào)批監(jiān)理，保證方案到位、計(jì)劃得體、施工連續(xù)。科學(xué)合理地計(jì)劃安排施工員、安全員、質(zhì)檢員等工作人員到施工一線，分別指導(dǎo)施工、進(jìn)行安全管理與督促文明施工、做好質(zhì)量檢測(cè)記錄，充分了解施工現(xiàn)場(chǎng)的各種情況，掌握施工進(jìn)度，確保工程質(zhì)量和施工安全，堅(jiān)決杜絕“偷工減料”及“三違”現(xiàn)象。對(duì)于不合格工程，堅(jiān)決整改重做。
    貫徹執(zhí)行公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)制定的方針、政策，遵照業(yè)主方關(guān)于xx住宅小區(qū)建設(shè)的指示，嚴(yán)格執(zhí)行工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條款，并認(rèn)真貫徹落實(shí)工程建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。配合項(xiàng)目經(jīng)理完成項(xiàng)目管理工作，健全并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化合同管理，加強(qiáng)對(duì)在基礎(chǔ)施工中軸線、標(biāo)高、重要工序、關(guān)鍵工作的指導(dǎo)和管理工作，確保在建工程的施工安全和施工質(zhì)量。
    加強(qiáng)與監(jiān)理方的溝通交流，認(rèn)真執(zhí)行建筑工程施工技術(shù)規(guī)范、規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)和安全生產(chǎn)規(guī)程，落實(shí)質(zhì)量和安全生產(chǎn)責(zé)任制，建立完善的質(zhì)量和安全生產(chǎn)管理體系，確保工程原材料、施工工藝、實(shí)體質(zhì)量達(dá)到設(shè)計(jì)要求。
    全面細(xì)致地審核施工圖紙，做到施工前的“三個(gè)及時(shí)”，及時(shí)發(fā)現(xiàn)施工圖中存在的問(wèn)題和不合理情況，及時(shí)提交建設(shè)方進(jìn)行變更處理，及時(shí)報(bào)告監(jiān)理方、建設(shè)方確認(rèn)并相應(yīng)增減工程量和造價(jià)。
    在熟悉施工圖紙的基礎(chǔ)上，明白設(shè)計(jì)意圖，掌握工程特點(diǎn)和難點(diǎn)，確定技術(shù)難題，擬定解決方案；并組織計(jì)量人員詳細(xì)核算工程數(shù)量，編制工程量清單，并對(duì)照設(shè)計(jì)方提供的工程數(shù)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，做好工程簽證工作。
    根據(jù)監(jiān)理方的要求，認(rèn)真組織編寫(xiě)施工日、周、月報(bào)，合理制定施工月、季度、年度計(jì)劃，并對(duì)工程進(jìn)度跟蹤檢查，實(shí)行動(dòng)態(tài)控制管理，確保工程如期完成。
    認(rèn)真審查各分部分項(xiàng)施工方案、專(zhuān)項(xiàng)施工方案、冬、雨期季節(jié)性施工方案、施工事故應(yīng)急處理預(yù)案，負(fù)責(zé)制定確保工程安全、質(zhì)量的技術(shù)實(shí)施方案、施工組織設(shè)計(jì)以及與施工相關(guān)的環(huán)境保護(hù)等措施，建立健全安全、質(zhì)量保證體系。
    通過(guò)一年的工作，我深深地體會(huì)到工作的重要性與復(fù)雜性，收獲頗多，主要有以下幾個(gè)方面：
    1、思想的轉(zhuǎn)變：要做好自己的工作，首先要知道自己的本職工作與崗位職責(zé)，端正態(tài)度，踏踏實(shí)實(shí)的做好每一件事，做好事前規(guī)劃、事中檢查監(jiān)督、事后驗(yàn)收總結(jié)。千方百計(jì)為各項(xiàng)工作創(chuàng)造施工便利條件，不能等、靠，今日事今日畢，避免拖拉。
    2、計(jì)劃的重要性：在做每一項(xiàng)工作之前，應(yīng)提前對(duì)該項(xiàng)工作進(jìn)行分析，制定切實(shí)可行的施工計(jì)劃。理清頭緒、分清主次，做好勞動(dòng)力、材料、施工機(jī)具的需求計(jì)劃。對(duì)比各種施工計(jì)劃的優(yōu)劣，選取最經(jīng)濟(jì)適用的計(jì)劃進(jìn)行施工。以避免雜亂無(wú)章，減少施工費(fèi)用增加，縮短工期，創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。
    3、施工現(xiàn)場(chǎng)的合理性：施工現(xiàn)場(chǎng)的布置必須考慮便于施工，包括材料的堆放區(qū)位置，施工機(jī)械的安裝位置，運(yùn)輸通道的設(shè)置等。避免由于布置不合理而造成施工困難，材料周轉(zhuǎn)時(shí)額外增加人工費(fèi)用。
    4、材料節(jié)約：項(xiàng)目部最終的施工目的在于盈利，我們能做的一是通過(guò)技術(shù)手段，二就是減少浪費(fèi)，節(jié)約材料?，F(xiàn)今物價(jià)普遍較高，小到一根扎絲，一枚鐵釘，大到一塊磚，一片瓦，都是我們節(jié)約的對(duì)象。積少成多，這樣做不僅可以減少施工垃圾，更重要的是減少了人工清理及垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)用，還節(jié)省了材料，成本相應(yīng)下降，利潤(rùn)空間也就相應(yīng)增加了。
    5、安全生產(chǎn)：安全生產(chǎn)事關(guān)個(gè)人幸福，企業(yè)發(fā)展。應(yīng)提前做好危險(xiǎn)源的識(shí)別，深入開(kāi)展安全教育，使安全生產(chǎn)深入民心。對(duì)重點(diǎn)部位進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，確保有人施工有人管，無(wú)人施工有人查。做好臨邊洞口的防護(hù)工作。對(duì)違規(guī)操作人員堅(jiān)決予以嚴(yán)懲，長(zhǎng)抓共管，形成長(zhǎng)效機(jī)制。
    從事施工管理工作多年，深深感受到工作的繁忙，責(zé)任的重大。大事、小事壓在身上，往往重視了這頭，卻輕視了那頭，有點(diǎn)頭輕腳重，沒(méi)能全方位地進(jìn)行系統(tǒng)地工作。
    1、安排工作落實(shí)不到位，往往始于安排而疏乎檢查落實(shí)。
    2、工作安排與檢查驗(yàn)收不同步，致使有些施工環(huán)節(jié)驗(yàn)收不合格，造成返工。
    3、“三檢”制度落實(shí)不到位。
    4、文明施工落實(shí)不到位，樓層及現(xiàn)場(chǎng)剩余材料堆放凌亂,碼放不整齊,清理不及時(shí)。
    以上問(wèn)題雖不能影響工程質(zhì)量驗(yàn)收，但把“查找不足趕先進(jìn)，立足根本爭(zhēng)先進(jìn)”作為工作方針的自己，總覺(jué)得自己做的還不夠，在今后的工作中自己將努力做到更好。
    回眸，展望，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改正缺點(diǎn)，忘掉成績(jī)，找出工作中的不足，以便在今后的工作中加以克服。認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律法規(guī)，掌握好專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高自己的工作能力，樹(shù)立更高的目標(biāo)，為xxxx公司的全面發(fā)展而努力！
    足浴樓面部長(zhǎng)工作年度總結(jié)篇二十
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的員工們：
    大家上午!
    在漫長(zhǎng)的歲月里，已加入盛世開(kāi)元這個(gè)團(tuán)隊(duì)2年多了，一路走來(lái)，也有收獲，也有成長(zhǎng)，也有感慨。2008年一直朝向殷董提出新目標(biāo)、新思路，超越金爵、趕上順?lè)?。?chuàng)新管理經(jīng)營(yíng)，打造特色出品，創(chuàng)造知名品牌，爭(zhēng)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)這個(gè)方向努力。
    08年首先兩次學(xué)習(xí)收獲：2月份參加專(zhuān)業(yè)經(jīng)理人課程培訓(xùn)班，學(xué)到如何角色認(rèn)識(shí)，怎樣有效溝通，怎樣制訂有效培訓(xùn)，自我學(xué)習(xí)之用養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣，帶支團(tuán)隊(duì)進(jìn)步。
    4月份參加了林老師突破自我體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，是我的思維模式得到了有效改變，超越自我，學(xué)會(huì)信任，學(xué)會(huì)是一位責(zé)任者，學(xué)會(huì)共贏，用未來(lái)愿望做現(xiàn)在的事，又一次給我的身心注入了新的層次。
    回顧08年的成長(zhǎng)，是比較艱辛，磨難挑戰(zhàn)性的，前期崗位流動(dòng)性大，造成人員缺編。技能新老不齊。到如今基本穩(wěn)定。以前大房間二人服務(wù)還投訴服務(wù)不到仒一，后分析員工欠缺技能，見(jiàn)縫扎針培訓(xùn)并強(qiáng)化學(xué)習(xí)，現(xiàn)今服務(wù)客人都能熱情周到。在沒(méi)有規(guī)則的日常管理，物無(wú)去處，到處臟亂現(xiàn)象，在學(xué)習(xí)六常管理執(zhí)行結(jié)果后，部門(mén)商議制訂了標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行，現(xiàn)保持整潔有序美觀，得到了很大的改善。后半鼐年在殷董、解總指導(dǎo)思想下余總執(zhí)行下，餐飲部改變了整個(gè)精神面貌。通過(guò)肢體語(yǔ)言、儀容儀表、連接服務(wù)運(yùn)用、員工的工作狀態(tài)都給客人留下了好評(píng)。這一切都是離不開(kāi)大家共同努力換來(lái)的成績(jī)。
    1、對(duì)員工技能少訓(xùn)多教，耐心指導(dǎo)幫助，打造過(guò)硬團(tuán)隊(duì)建議。
    2、員工生活和思想給予關(guān)心和開(kāi)導(dǎo)，保持樂(lè)觀、積極向上心態(tài)，增加自身心理素質(zhì)。
    3、六常管理標(biāo)準(zhǔn)，人人做到守則。
    4、營(yíng)造和諧氛圍，加強(qiáng)與客戶(hù)溝通聯(lián)系銷(xiāo)售。
    5、搞好節(jié)約意識(shí)，衛(wèi)生保持。
    6、培訓(xùn)員工語(yǔ)言表達(dá)能力，學(xué)會(huì)創(chuàng)新主動(dòng)服務(wù)。
    用心報(bào)答三春暉。
    最后我要在新的一年里，充滿信心，帶著熱情，盡職盡責(zé)干好本職工作。不斷創(chuàng)新，追求卓越，共同向前拼搏。同時(shí)祝愿盛世開(kāi)元2022年更加蒸蒸日上，致高致遠(yuǎn)。也祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)、各位員工事事如意，身體健康。
    足浴樓面部長(zhǎng)工作年度總結(jié)篇二十一
    歲月如梳，匆匆而過(guò)。自6月份進(jìn)入公司以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)及同事的幫助下，我能很快融入并適應(yīng)這個(gè)工作環(huán)境?，F(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下：
    1、入職以來(lái)，面臨的首要任務(wù)就是在最短的時(shí)間內(nèi)從清算組手里把公司檔案接管過(guò)來(lái)。財(cái)務(wù)檔案從憑證開(kāi)始，行政檔案從內(nèi)外文件開(kāi)始，按照先總公司再分公司的順序逐步分類(lèi)整理，在三個(gè)月的時(shí)間里完成了交接工作。平時(shí)按照檔案管理要求，定期整理打掃檔案室，做好檔案室環(huán)境工作和檔案信息保護(hù)工作。嚴(yán)格按照檔案借閱制度，履行借閱手續(xù)，完善借閱程序，確保檔案的保密、完整與安全，確保財(cái)務(wù)及行政檔案的迅速順利查閱。
    2、負(fù)責(zé)股東會(huì)議、公司例會(huì)等大小會(huì)議的通知及準(zhǔn)備工作，認(rèn)真做好每一次會(huì)議記錄，并就會(huì)議議定事項(xiàng)及時(shí)做好登記、轉(zhuǎn)發(fā)及存檔工作。負(fù)責(zé)督辦總經(jīng)辦臨時(shí)交予的各項(xiàng)事務(wù)，對(duì)外溝通以不有損公司利益為原則，外出期間以不有損公司形象為原則，時(shí)時(shí)刻刻為公司著想，兢兢業(yè)業(yè)完成任務(wù)。
    3、在公章管理上，始終堅(jiān)持原則，遵守保密規(guī)定，嚴(yán)格照章用印。未按批準(zhǔn)權(quán)限或?qū)徟掷m(xù)不全的不予用印，一律憑“公章使用審批單”上的領(lǐng)導(dǎo)有效簽字蓋章，并就蓋章內(nèi)容自己要大致了解，做好登記；在公司證照管理上，嚴(yán)格履行借閱手續(xù)，借閱者須認(rèn)真填寫(xiě)登記表，不得轉(zhuǎn)借、涂改、增刪、裁剪、拍照等，確保資料安全。
    4、工作期間，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，無(wú)違章違紀(jì)現(xiàn)象，不做有損公司利益的事情。團(tuán)結(jié)同事，樂(lè)于助人，能積極主動(dòng)地分擔(dān)綜合辦的一些瑣碎事務(wù)，確保公司業(yè)務(wù)正常有序進(jìn)行。
    通過(guò)這幾個(gè)月的摸索和學(xué)習(xí)，使我深刻的認(rèn)識(shí)到在今后工作中，我不應(yīng)該安于現(xiàn)狀，應(yīng)該為公司的前途、經(jīng)濟(jì)效益多提一些新鮮的意見(jiàn)和建議，勇于創(chuàng)新。而不是埋頭苦干，那些循規(guī)蹈矩的工作，卻不知最終的目標(biāo)在何處。公司前途的發(fā)展是我們?nèi)w員工的出發(fā)點(diǎn)，因?yàn)楣镜拿\(yùn)與我們的命運(yùn)緊密相連。在接下來(lái)的日子里，我還將以?xún)?nèi)勤工作為主，包括進(jìn)一步歸整檔案，把之前還未打開(kāi)的一部分柜子逐一清點(diǎn)，使之與歷年的檔案銜接上，更便于查找；嚴(yán)以律己，把每一次蓋章都當(dāng)做是一次醫(yī)學(xué)手術(shù)，不容許有半點(diǎn)馬虎，盡職盡責(zé)；對(duì)公司證照同樣也要把好關(guān)，加強(qiáng)管理，照章辦事，絕不外泄資料。在保障好公司內(nèi)部正常運(yùn)行的前提下，希望能多有機(jī)會(huì)接觸對(duì)外業(yè)務(wù)，鍛煉自己，不斷提高自身素質(zhì)。
    在20xx年，本人將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的工作作風(fēng)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，以積極、熱情、充滿斗志的態(tài)度投入到新一年的工作中，按照工作計(jì)劃和職責(zé)有序的開(kāi)展自身工作，爭(zhēng)取為公司盡到自己的一份力量。
    足浴樓面部長(zhǎng)工作年度總結(jié)篇二十二
    餐廳部長(zhǎng)全權(quán)負(fù)責(zé)本班組工作，以身作則，責(zé)任心強(qiáng)，敢于管理，協(xié)助餐廳主管擬訂本餐廳的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，工作程序，合理指揮和安排人力，管理好本班人員的工作班次，今天本站小編給大家?guī)?lái)了餐廳部長(zhǎng)。
    希望對(duì)大家有所幫助。
    時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間加入公司已經(jīng)半年過(guò)去了，在這半年里，隨著新鮮的血液注入，公司的人氣越來(lái)越旺，生意火爆，人員團(tuán)隊(duì)規(guī)模也越發(fā)的強(qiáng)大了起來(lái)，作為一員，我現(xiàn)在感到無(wú)比的榮幸與自豪，覺(jué)得當(dāng)初自己加入這么一家可持續(xù)發(fā)展的公司的選擇是對(duì)的?；仡欉@半年，我在公司各位領(lǐng)導(dǎo)以及同事的關(guān)心和幫助下圓滿完成了各項(xiàng)工作，通過(guò)這些使我在思想覺(jué)悟與管理能力上相比過(guò)去有了很大的提高，為此，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事為我所付出的一切,讓我在這段時(shí)間內(nèi)收獲到了如此的果實(shí)。因?yàn)橛心銈兊拇嬖?，使我在工作有了奮發(fā)的激情;因?yàn)橛心銈兊拇嬖?，使我能夠無(wú)怨無(wú)悔的為公司貢獻(xiàn)出自己一份微薄的力量，因?yàn)橛心銈兊拇嬖?，我相信今后的你們?huì)鋪設(shè)出一條寬敞的大道為公司保駕護(hù)航，直達(dá)輝煌的明天。借此機(jī)會(huì)，在這向大家匯報(bào)一下我這段時(shí)間以來(lái)的工作，匯報(bào)如下。
    一、做一個(gè)工作務(wù)實(shí)的管理者，嚴(yán)格要求自己，把自己成經(jīng)營(yíng)者。
    1、記得剛加入公司的時(shí)候，第一天來(lái)到店里上班，我第一件事就是對(duì)餐廳巡視了一遍，把發(fā)現(xiàn)的一些衛(wèi)生的死角通通向同事們提了出來(lái)。當(dāng)時(shí)提出來(lái)后，我知道，大家都在背后指責(zé)我，說(shuō)我剛來(lái)到公司有事沒(méi)事的找事干，對(duì)餐廳指責(zé)這指責(zé)那的，并肯定說(shuō)我干不到三個(gè)月就會(huì)走人，或許他們不知道，指責(zé)對(duì)于我來(lái)說(shuō)：“無(wú)非是體現(xiàn)出了我的特征，我不在乎別人怎么看待我，我在乎的是我本身怎么去看待我自己。即使是我剛加入公司，只要我是屬于公司一員的一天，我就有義務(wù)，有責(zé)任把所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題講出來(lái)，以前是如此，現(xiàn)在也是如此，以后更是如此。也是從那以后，我就下定決心一定要通過(guò)自己的努力來(lái)改變餐廳目前存在的不足情況，后來(lái)的日子里，我就利用下班的時(shí)間積極的學(xué)習(xí)企業(yè)文化理念與五常法，把五常法知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際管理工作上，協(xié)同、領(lǐng)班對(duì)工作柜、物品的標(biāo)簽、儲(chǔ)存柜做了規(guī)范調(diào)整，規(guī)定放置方法、目視管理重點(diǎn)，對(duì)一些不必要放置的物品進(jìn)行處理掉，做好不必要的空間浪費(fèi)。
    2、通過(guò)學(xué)習(xí)五常法，利用以前工作的經(jīng)驗(yàn)，自己對(duì)餐廳制定出了一份樓面每日衛(wèi)生檢查表，督促各崗位人員做好衛(wèi)生工作，并且訂立守則，告示全員，提高執(zhí)行效率，獎(jiǎng)懲分明，同時(shí)跟蹤好日后的執(zhí)行情況，防止個(gè)別人存有僥幸行為。
    3、根據(jù)餐廳實(shí)際情況，把上早班沒(méi)有時(shí)間實(shí)施的衛(wèi)生項(xiàng)目結(jié)合成全面管理，制定了每周衛(wèi)生實(shí)施規(guī)定表。規(guī)定周一至周日的衛(wèi)生固定實(shí)施補(bǔ)充項(xiàng)目，從而提高餐廳整體的環(huán)境清潔，具體任務(wù)可分配到各區(qū)域人員。
    4、每日上班之前檢查自己和員工的儀容儀表，工作當(dāng)中不限時(shí)對(duì)員工儀容儀表進(jìn)行隨時(shí)抽空檢查，遇到不合格的堅(jiān)決及時(shí)改正。嚴(yán)格要求自己以及員工上班時(shí)間的言談舉止，對(duì)一些站姿不雅觀和不講文明話的員工，能夠第一時(shí)間給予批評(píng)糾正。
    5、無(wú)特殊情況，每日帶班必須嚴(yán)格按要求開(kāi)班前班后例會(huì)，利用這平臺(tái)，安排工作任務(wù)，把在工作上發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)告知大家，以此培養(yǎng)員工管理意識(shí)，提高餐廳工作和管理的整體效率。同時(shí)也改善了套餐小菜的拼盤(pán)，提高了上菜的時(shí)間。
    6、注重培養(yǎng)管理隊(duì)伍，利用帶班時(shí)間，把部長(zhǎng)應(yīng)有的工作職責(zé)復(fù)制到領(lǐng)班身上來(lái)實(shí)施管理，把權(quán)力賦予對(duì)方，讓領(lǐng)班人員自個(gè)去謀劃與認(rèn)知部長(zhǎng)工作內(nèi)容，然后再由自己去檢查監(jiān)督。通過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)領(lǐng)班沒(méi)有做到位的地方，能第一時(shí)間去告知對(duì)方并督促改正。使領(lǐng)班人員這樣日積月累下來(lái)完全勝任部長(zhǎng)工作。
    7、想員工之所想。在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的建議與支持下，改善了員工二樓食堂的用餐環(huán)境，杜絕了以前吃飯位置不夠做的問(wèn)題，明確了衛(wèi)生實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。利用自己掌握的基本技能對(duì)墻壁存在臟亂的問(wèn)題進(jìn)行了墻紙裝修，改善員工對(duì)環(huán)境用餐審美的視野。
    8、對(duì)餐廳的綠化盆、飾品的擺放做了調(diào)整，對(duì)餐廳存在電線亂拉的問(wèn)題進(jìn)行了建議與親自實(shí)施，避免存在壞境不美觀，用餐存在安全隱患的問(wèn)題。
    9、平時(shí)注重員工的優(yōu)點(diǎn)，合理的安排崗位，對(duì)員工的工作效率嚴(yán)格著手來(lái)抓。對(duì)一些走路比較慢的人員堅(jiān)決不安排在檔口傳菜，對(duì)個(gè)別人員禮節(jié)禮貌不好的做好實(shí)時(shí)督促。遇到員工思想有變動(dòng)的做好思想教育工作，給其分析當(dāng)今社會(huì)基本情況，為其確立人生與工作目標(biāo)，該如何去規(guī)劃與克服工作上所遇到的煩惱事情與困難事件。使其安心自愿的立足崗位，做好本分工作。
    10、關(guān)心新成員，加強(qiáng)溝通。對(duì)剛?cè)牍緲I(yè)務(wù)不熟悉的員工，自己做好模范帶頭作用。遇到不懂?dāng)[臺(tái)或者不懂下單的，自己先做好模范帶頭，然后讓對(duì)方進(jìn)行操作練習(xí)，過(guò)后還是不懂的，采用口頭法進(jìn)行帶練，讓對(duì)方按照語(yǔ)言自己操作試練，使其能夠加強(qiáng)記憶，更好更快的掌握業(yè)務(wù)基本技能，及時(shí)上手。
    二、工作當(dāng)中存在的不足。
    1、缺乏與各部門(mén)的溝通與運(yùn)作管理協(xié)調(diào)搭配。
    2、工作當(dāng)中有時(shí)不注重細(xì)節(jié)，分配任務(wù)不是很合理。
    3、缺少對(duì)客戶(hù)的挖掘，對(duì)常來(lái)店里的顧客來(lái)往不夠。
    4、與各個(gè)管理人員協(xié)調(diào)搭配不夠，對(duì)餐廳工作安排有漏洞現(xiàn)象。
    5、與同事們溝通交流不夠，缺少對(duì)員工的培訓(xùn)意識(shí)。
    三、下步。
    工作計(jì)劃。
    1、繼續(xù)做好樓面衛(wèi)生全面管理的工作任務(wù)，保證餐廳用餐環(huán)境的干凈整潔。
    2.加強(qiáng)企業(yè)文化與五常法、酒店管理技能的學(xué)習(xí)，繼續(xù)深入改善和提高我們工作上的效率。
    3、加強(qiáng)對(duì)員工的為人處世、禮節(jié)禮貌、酒店管理技能培訓(xùn)。
    4、做好外賣(mài)業(yè)務(wù)的提升工作，提高公司的營(yíng)業(yè)額。
    5、加強(qiáng)與各部門(mén)的溝通工作，嚴(yán)格抓好樓面的整體管理運(yùn)作。
    6、與各個(gè)管理人員做好互幫互助，互教互學(xué)，開(kāi)發(fā)新會(huì)員辦理的工作任務(wù)。
    以上是我對(duì)自己這半年工作的總結(jié)，講的不是很全面，敬請(qǐng)諒解。同時(shí)希望在今后的工作當(dāng)中，我能夠與大家共同努力、共同學(xué)習(xí)、共同發(fā)展。也希望你們對(duì)我做好工作上的監(jiān)督，如我做錯(cuò)或有什么不對(duì)的地方請(qǐng)大家能夠及時(shí)提出，我會(huì)堅(jiān)決改正過(guò)來(lái)，謝謝!最后，祝我們8月份新開(kāi)的到家火鍋店開(kāi)業(yè)順利，越做越旺。
    1.積極認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)，搞好餐廳日常的管理工作。做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴(yán)明，分工明確。
    2、在現(xiàn)有的例會(huì)基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會(huì)的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通平臺(tái)，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想3在物品管理上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。
    4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)，靈活運(yùn)用自己的實(shí)際工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量，針對(duì)一些新員工和操作不規(guī)范，在服務(wù)過(guò)程中現(xiàn)場(chǎng)糾正指導(dǎo)，多培訓(xùn)演練，提高員工的業(yè)務(wù)水平。
    5.加強(qiáng)節(jié)能的檢查，平時(shí)多跟服務(wù)員講解提高節(jié)能的意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)硬件設(shè)施的維護(hù)及衛(wèi)生檢查上，給客人舒適之感。
    6.進(jìn)一步加強(qiáng)員工政治思想工作，定期組織員工學(xué)習(xí)，不斷提高為顧客服務(wù)的自覺(jué)性，做到禮貌待人，文明服務(wù)，熱情主動(dòng)。
    7.建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。
    8改變工作方法：部門(mén)新進(jìn)的員工做房速度較慢，且衛(wèi)生質(zhì)量差錯(cuò)較多，要求自己盡可能少一點(diǎn)抱怨，每個(gè)問(wèn)題都有落實(shí)。盡量做到事事落實(shí)到人，件件有反饋，幫助員工分析發(fā)生問(wèn)題的原因，找出解決問(wèn)題的方法，演示操作方法，避免類(lèi)似問(wèn)題的重復(fù)出現(xiàn)。也是我今年工作較以前的一個(gè)改變。
    9.協(xié)助經(jīng)理提高員工對(duì)客服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí);對(duì)員工服務(wù)質(zhì)量做好現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)工作，協(xié)同班組做好員工培訓(xùn)工作。督導(dǎo)落實(shí)情況，確保新員工掌握技能的同時(shí)，并且增強(qiáng)對(duì)客服務(wù)技能技巧。
    10.做好服務(wù)工作的同時(shí)關(guān)心員工，做到團(tuán)結(jié)友愛(ài)、相互幫助、共同進(jìn)步。在日常工作中了解員工的個(gè)性，講話方式，身體狀況。避免因工作忙碌、身體狀況欠佳等情況產(chǎn)生厭煩的情緒從而影響工作，有時(shí)遇見(jiàn)員工感冒時(shí)主動(dòng)幫助她們鋪床等，使員工從思想放下包袱，從而認(rèn)真的投入到工作中。
    20xx年即將過(guò)去，我將會(huì)調(diào)整好心態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，我將一如繼往，為騰格里國(guó)際酒店的發(fā)展盡自己的一份綿薄之力。我堅(jiān)信餐飲部一定會(huì)堅(jiān)定信念，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，以百折不撓勇往直前的精神風(fēng)貌，共同繪制出騰格里國(guó)際酒店新的藍(lán)圖，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)指標(biāo)的歷史性突破。
    1.積極認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)，搞好餐廳日常的管理工作。做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴(yán)明，分工明確。2、在現(xiàn)有的例會(huì)基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會(huì)的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通平臺(tái)，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想3在物品管理上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)，靈活運(yùn)用自己的實(shí)際工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量，針對(duì)一些新員工和操作不規(guī)范，在服務(wù)過(guò)程中現(xiàn)場(chǎng)糾正指導(dǎo)，多培訓(xùn)演練，提高員工的業(yè)務(wù)水平。5.加強(qiáng)節(jié)能的檢查，平時(shí)多跟服務(wù)員講解提高節(jié)能的意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)硬件設(shè)施的維護(hù)及衛(wèi)生檢查上，給客人舒適之感。6.進(jìn)一步加強(qiáng)員工政治思想工作，定期組織員工學(xué)習(xí)，不斷提高為顧客服務(wù)的自覺(jué)性，做到禮貌待人，文明服務(wù)，熱情主動(dòng)。7.建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。8改變工作方法：部門(mén)新進(jìn)的員工做房速度較慢，且衛(wèi)生質(zhì)量差錯(cuò)較多，要求自己盡可能少一點(diǎn)抱怨，每個(gè)問(wèn)題都有落實(shí)。盡量做到事事落實(shí)到人，件件有反饋，幫助員工分析發(fā)生問(wèn)題的原因，找出解決問(wèn)題的方法，演示操作方法，避免類(lèi)似問(wèn)題的重復(fù)出現(xiàn)。也是我今年工作較以前的一個(gè)改變。9.協(xié)助經(jīng)理提高員工對(duì)客服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí);對(duì)員工服務(wù)質(zhì)量做好現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)工作，協(xié)同班組做好員工培訓(xùn)工作。督導(dǎo)落實(shí)情況，確保新員工掌握技能的同時(shí)，并且增強(qiáng)對(duì)客服務(wù)技能技巧。10.做好服務(wù)工作的同時(shí)關(guān)心員工，做到團(tuán)結(jié)友愛(ài)、相互幫助、共同進(jìn)步。在日常工作中了解員工的個(gè)性，講話方式，身體狀況。避免因工作忙碌、身體狀況欠佳等情況產(chǎn)生厭煩的情緒從而影響工作，有時(shí)遇見(jiàn)員工感冒時(shí)主動(dòng)幫助她們鋪床等，使員工從思想放下包袱，從而認(rèn)真的投入到工作中。20xx年即將過(guò)去，我將會(huì)調(diào)整好心態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，我將一如繼往，為騰格里國(guó)際酒店的發(fā)展盡自己的一份綿薄之力。我堅(jiān)信餐飲部一定會(huì)堅(jiān)定信念，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，以百折不撓勇往直前的精神風(fēng)貌，共同繪制出騰格里國(guó)際酒店新的藍(lán)圖，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)指標(biāo)的歷史性突破。
    轉(zhuǎn)眼間入職公司工作已一年多了回顧這一年多工作,我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照酒店的要求,較好地完成了自己的本職工作,通過(guò)這一年的學(xué)習(xí),工作方式有了較大的改變,工作質(zhì)量有了新的提升,現(xiàn)將20xx年度工作情況作總結(jié)匯報(bào)，并就20xx年的工作打算作簡(jiǎn)要概述。
    一、日常管理工作作為一名餐飲部的一份子，自己扮演的角色是承上啟下,協(xié)調(diào)左右的作用,我們每天面對(duì)的是繁雜瑣碎的、有著挑戰(zhàn)性的工作。這一年在餐廳的工作中，各項(xiàng)工作都是本著提高服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率為目的，讓工作有條理性，融入到每一項(xiàng)工作當(dāng)中。努力配合經(jīng)理做好餐廳的管理工作，本著實(shí)事求是原則，做到上情下達(dá)，下情上報(bào)。
    二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平要做到優(yōu)秀，自己的學(xué)識(shí)，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書(shū)本，向領(lǐng)導(dǎo)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己這一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步，在管理能力，協(xié)調(diào)能力及處理問(wèn)題等方面，有了進(jìn)一步的提高，保證了餐廳各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。一、廳面現(xiàn)場(chǎng)管理1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見(jiàn)到客人要禮貌用語(yǔ)，特別是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進(jìn)步。2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問(wèn)題立即指正，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即答“到”進(jìn)行為客人服務(wù)。5、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無(wú)塵無(wú)水漬、擺放整齊、無(wú)傾斜。6、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。為了的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，進(jìn)一步規(guī)范自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。這時(shí)就需要班組人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，增加菜夾，雙向同時(shí)進(jìn)行取菜，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無(wú)誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
    三、這一年工作得與失，本人能認(rèn)真地開(kāi)展工作，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：1.許多工作我是邊干邊摸索，現(xiàn)場(chǎng)管控業(yè)務(wù)知識(shí)也是不足，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。2.有些工作還不夠過(guò)細(xì)，如在餐前餐后的檢查中，餐中的監(jiān)督中，硬件設(shè)施的維護(hù)及衛(wèi)生檢查上，不是十分到位。3.部門(mén)之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的存在。。經(jīng)過(guò)所有同事的一起努力，較好的完成這一年的工作,總結(jié)起來(lái)也是頗有收獲的：1.能夠協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好餐廳的日常工作。3.合理安排當(dāng)班工作，全面協(xié)調(diào)、管理、檢查。4.配合領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)接待、安排工作，工作期間妥善處理工作時(shí)發(fā)生的問(wèn)題和客人的投訴，有疑難問(wèn)題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。5.做好餐廳的安全、節(jié)能、衛(wèi)生工作。6.以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查服務(wù)人員做好服務(wù)工作。
    7.做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)愛(ài)友、相互幫助、共同進(jìn)步。