心得體會是在學(xué)習(xí)或者工作生活中根據(jù)自己的經(jīng)驗和感悟總結(jié)出來的一種文字材料，它可以反思我們的成長和進步。注意心得體會的整體結(jié)構(gòu)，要有引言、主體和結(jié)論，層次清晰。以下是一些學(xué)生們寫的心得體會，希望能給大家提供一些新的思路和觀點。
金融業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得體會篇一
綠色金融不僅是當(dāng)前金融行業(yè)重要的發(fā)展方向，同時也是應(yīng)對氣候變化的有效途徑。日前，我參加了一次綠色金融業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在此次培訓(xùn)中，我對綠色金融產(chǎn)業(yè)的構(gòu)成、發(fā)展前景、監(jiān)管政策等方面有了更深入的認(rèn)識和理解。在此，我想分享一下我個人的培訓(xùn)心得和體會。
第一段：認(rèn)識綠色金融的重要性。
在課程開始之前，我們通過PPT和視頻等形式對綠色金融的重要性進行了簡要的了解。綠色金融的涵蓋面比較寬，包括綠色債券、綠色基金、碳交易、生態(tài)保護貸款等多種業(yè)務(wù)。它們涉及的范疇越來越廣，不僅涉及到金融領(lǐng)域，更是牽扯到社會、環(huán)保領(lǐng)域。綠色金融的啟動和發(fā)展，有很大一部分是由氣候變化而推動的。人類通過日復(fù)一日的消耗自然資源，不斷釋放CO2等溫室氣體，這些排放造成的全球變暖越來越嚴(yán)重。因此，構(gòu)筑以綠色金融為核心的金融生態(tài)很有必要。
第二段：了解綠色金融的發(fā)展歷程。
綠色金融的發(fā)展歷程并不漫長，但它的快速發(fā)展以及在國家政策層面的推進，對綠色金融的發(fā)展帶來了很多機遇。2014年，政府首次提出“推動綠色金融發(fā)展”的目標(biāo)，隨著國內(nèi)外綠色金融基礎(chǔ)設(shè)施的逐漸建立，以及監(jiān)管政策的逐漸完善，綠色金融業(yè)務(wù)逐漸走向成熟。通過了解綠色金融的發(fā)展歷程，我們可以看到，它的發(fā)展并非一蹴而就，需要各界共同的努力和推動。
我們學(xué)習(xí)的不僅是綠色金融的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和政策環(huán)境，還有如何掌握綠色金融業(yè)務(wù)可操作性，以及如何在日常工作中實現(xiàn)綠色金融的理念。在這一過程中，我意識到了綠色金融的價值所在。綠色金融不僅意味著對環(huán)境的保護，同時也是對人類未來生存和發(fā)展的保障。綠色金融行業(yè)不斷拓寬的業(yè)務(wù)范圍，也為本,body環(huán)境提供了更多的保護和幫助，這是本著社會責(zé)任的表現(xiàn)。
第四段：學(xué)習(xí)成果應(yīng)用與創(chuàng)新。
在實踐與學(xué)習(xí)中總結(jié)認(rèn)識到，綠色金融業(yè)務(wù)的開展需要發(fā)揮金融業(yè)本身的優(yōu)勢，以此幫助生態(tài)環(huán)境的改善和持續(xù)穩(wěn)定的經(jīng)濟發(fā)展。要實現(xiàn)這一目標(biāo)，需要建立金融與環(huán)境領(lǐng)域的協(xié)同互補機制，尤其需要加強金融機構(gòu)對綠色金融業(yè)務(wù)的技術(shù)創(chuàng)新和新業(yè)務(wù)模式研究。同時，金融機構(gòu)要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)經(jīng)營模式，推動綠色金融相關(guān)業(yè)務(wù)實現(xiàn)更多規(guī)?；?、系統(tǒng)化和可持續(xù)發(fā)展，為滿足人民日益增長的美好生活需要提供實質(zhì)性的金融服務(wù)和支持。
第五段：個人體會與收獲。
此次綠色金融業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不僅對我未來個人的職業(yè)發(fā)展和投資決策有很大啟發(fā)作用，同時，也加深了我對綠色金融行業(yè)所體現(xiàn)的社會價值和生態(tài)價值的認(rèn)識，強化了我秉持世世代代的環(huán)境和人類生存共同命運的理念，爭取為更多的人類提供一個清潔、美麗、健康的環(huán)境。同時，培訓(xùn)也增強了我對綠色金融業(yè)的信心，我希望在了解和學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，在個人所處的企業(yè)推廣和實現(xiàn)綠色金融業(yè)務(wù)，為環(huán)境保障和可持續(xù)發(fā)展做出自己的貢獻。
總之，綠色金融業(yè)務(wù)培訓(xùn)所帶來的啟示和收獲遠(yuǎn)不止于此，作為一名金融資深從業(yè)人士，我們需要主動擁抱變革和創(chuàng)新，積極貫徹和落實國家的發(fā)展戰(zhàn)略，為實現(xiàn)社會綠色可持續(xù)發(fā)展貢獻力量。同時，在日常工作中也推動更多的金融機構(gòu)與社會各界攜手合作，推動綠色金融業(yè)務(wù)的發(fā)展，實現(xiàn)綠色發(fā)展，造福社會。
金融業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得體會篇二
綠色金融是指在金融業(yè)務(wù)中推動環(huán)保、低碳、資源節(jié)約等可持續(xù)發(fā)展理念，實現(xiàn)經(jīng)濟、社會和環(huán)境的和諧共生。為了適應(yīng)新時代綠色經(jīng)濟發(fā)展的需要，我參加了綠色金融業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)，我深入了解了綠色金融的概念和意義。同時，培訓(xùn)也使我降低了對綠色金融領(lǐng)域的陌生感，提高了我在此領(lǐng)域的專業(yè)技能水平。以下是我個人的培訓(xùn)體會和經(jīng)驗總結(jié)。
首先，培訓(xùn)讓我了解到綠色金融是以資源效率、環(huán)境友好、社會責(zé)任為理念的金融模式，不僅僅關(guān)注經(jīng)濟效益，更要注重環(huán)境和社會的可持續(xù)發(fā)展。在現(xiàn)今綠色經(jīng)濟發(fā)展的背景下，這一模式已成為未來金融業(yè)發(fā)展的必然趨勢，在這樣的趨勢下，我必須加強對綠色金融的學(xué)習(xí)，提高自身核心競爭力。
其次，培訓(xùn)豐富了我的知識面。講師深入淺出地給我們講解了綠色金融的相關(guān)政策法規(guī)、國內(nèi)外綠色金融的運轉(zhuǎn)機制和案例分析。同時，講師還對綠色金融領(lǐng)域中經(jīng)常使用的術(shù)語做了詳細(xì)解釋，讓我對綠色金融更加深入了解。通過學(xué)習(xí)，我意識到綠色金融已經(jīng)開始形成了一整個產(chǎn)業(yè)鏈，包括綠色債券、綠色信托、碳市場等多個領(lǐng)域。
然后，培訓(xùn)讓我了解到公司要推進綠色金融業(yè)務(wù)，需要依托全球的綠色金融標(biāo)準(zhǔn)體系，以及如何運用這些標(biāo)準(zhǔn)進行公司規(guī)章制度的建設(shè)。培訓(xùn)還向我們展示了一些公司實際運用的綠色金融產(chǎn)品，如可再生能源融資及綠色信托等，這些案例為我們提供了優(yōu)秀的借鑒。
最后，培訓(xùn)使我對未來綠色金融的前景有了更深入的認(rèn)識。目前，全球已有超過80個國家和地區(qū)建立了或正在建立綠色金融政策框架，這說明全球綠色金融市場將會呈現(xiàn)出快速發(fā)展的態(tài)勢。同時，社會上的環(huán)保意識日益提高，客戶也更加關(guān)注對環(huán)境影響的壓力，這將成為國內(nèi)外綠色金融業(yè)務(wù)發(fā)展的動力和方向，提供更加廣闊的發(fā)展空間。
總之，綠色金融不僅僅是一種商品或一種單獨的業(yè)務(wù)，也是一種責(zé)任和義務(wù)，是公司面向未來發(fā)展的必選項。綠色金融業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓我理解到公司推行綠色金融業(yè)務(wù)的意義和重要性，提高了我在綠色金融領(lǐng)域的專業(yè)技能水平，有助于推動公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，跟上時代的發(fā)展步伐，貢獻環(huán)保事業(yè)，迎接未來的挑戰(zhàn)。
金融業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得體會篇三
自2020年初新冠疫情爆發(fā)以來，全球的經(jīng)濟活動都遭受了摧殘。在諸多行業(yè)之中，金融業(yè)也是受到重創(chuàng)的行業(yè)之一。由于疫情的影響，商業(yè)活動減少，投資者避險情緒升溫，金融市場冰冷，金融業(yè)務(wù)受阻。本文擬通過對金融業(yè)務(wù)受阻的原因與表現(xiàn)的解析，來深入探尋影響因素，討論可持續(xù)發(fā)展的路徑。
第二段：影響因素。
疫情對金融業(yè)務(wù)的影響主要表現(xiàn)在兩個方面：金融市場動蕩和金融機構(gòu)運營風(fēng)險的加大。首先，在疫情爆發(fā)初期，各國股市紛紛下跌，不少投資者紛紛撤資遠(yuǎn)離市場，導(dǎo)致各國資本市場出現(xiàn)巨大的不穩(wěn)定性；其次，疫情的爆發(fā)導(dǎo)致各國政府加大了防疫工作的力度，采取了更加嚴(yán)格的隔離措施，這對于商業(yè)活動的開展產(chǎn)生了很大的影響，導(dǎo)致很多企業(yè)甚至到了生死存亡的關(guān)頭，金融機構(gòu)自然也難以幸免，運營風(fēng)險增大。
第三段：表現(xiàn)形式。
疫情對于金融業(yè)務(wù)的影響主要表現(xiàn)為交易量下降、資金流動性壓力加大和風(fēng)險偏好降低。首先，由于疫情爆發(fā)，許多企業(yè)和個人面臨生存壓力而減少投資和借貸需求，交易量大幅度下降；其次，各個金融機構(gòu)的資金流動性都面臨了較大的沖擊，因為面臨的商業(yè)挑戰(zhàn)，顧客可能償付不了借貸額度；最后，由于疫情的不確定性和高風(fēng)險，許多投資者都急于避險跑路而不愿意進行風(fēng)險投資，導(dǎo)致金融市場進一步的萎縮。
第四段：應(yīng)對之策。
為了應(yīng)對這種情況，金融機構(gòu)可以采取一系列措施。首先，金融機構(gòu)可以增加流動性儲備，以對沖短期資金流動壓力；其次，可以開展定向的中長期貸款，來幫助企業(yè)度過難關(guān)；最后，可以加強金融監(jiān)管和風(fēng)險評估，以盡可能減少風(fēng)險。
第五段：結(jié)尾。
在不可避免的疫情沖擊下，金融行業(yè)受到了不可避免的阻礙。但是，我們相信，借助科技的力量以及一系列的措施，我們可以做到更好的應(yīng)對。而更重要的是，我們應(yīng)該增強危機意識，尋找新的發(fā)展路徑，通過加強國際合作，共同抗擊疫情，推動全球經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。
金融業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得體會篇四
金融業(yè)務(wù)部是一家金融機構(gòu)中至關(guān)重要的部門，承擔(dān)著與客戶的溝通和交流的重要職責(zé)?？蛻粜牡皿w會是指客戶在與金融業(yè)務(wù)部門的交往中，形成的對金融服務(wù)和業(yè)務(wù)流程的積極或消極評價。對于金融機構(gòu)來說，客戶心得體會是一把雙刃劍，良好的客戶體驗可以提升企業(yè)形象和獲得更多業(yè)務(wù)機會，而負(fù)面的體驗則可能導(dǎo)致客戶流失和口碑受損。因此，重視和總結(jié)客戶心得體會對于金融業(yè)務(wù)部門來說是至關(guān)重要的。
積極的客戶心得體會對于金融業(yè)務(wù)部門來說至關(guān)重要。首先，積極的客戶體驗可以增強客戶的粘性，提高客戶忠誠度。當(dāng)客戶感受到金融業(yè)務(wù)部門對他們需求的關(guān)注和快速響應(yīng)時，他們會更愿意與該金融機構(gòu)保持持久的合作關(guān)系。其次，積極的客戶心得體會有助于塑造良好的企業(yè)形象。一家金融機構(gòu)如果始終以客戶為中心，提供高質(zhì)量和高效率的服務(wù)，將贏得客戶和市場的尊重和信任。第三，積極的客戶體驗是拓展業(yè)務(wù)的重要保障。具備良好口碑的金融機構(gòu)會吸引更多的客戶并獲得更多的業(yè)務(wù)機會，從而實現(xiàn)業(yè)務(wù)的增長和發(fā)展。
負(fù)面的客戶心得體會可能帶來一系列的負(fù)面影響。首先，負(fù)面的客戶體驗可能導(dǎo)致客戶的流失。當(dāng)客戶對金融業(yè)務(wù)部門的服務(wù)和業(yè)務(wù)流程感到不滿時，他們可能會選擇尋找其他能夠滿足他們需求的金融機構(gòu)，從而導(dǎo)致流失。其次，負(fù)面的客戶心得體會可能對企業(yè)形象造成損害。負(fù)面的評論和不滿的口碑會影響其他潛在客戶對該金融機構(gòu)的信任和選擇。最后，負(fù)面的客戶體驗會限制業(yè)務(wù)的拓展。當(dāng)有客戶分享他們與金融機構(gòu)之間的消極交互經(jīng)歷時，其他潛在客戶可能會對選擇該金融機構(gòu)持懷疑態(tài)度，從而減少了業(yè)務(wù)的機會。
為了提升客戶心得體會，金融業(yè)務(wù)部門可以采取一系列的策略和方法。首先，建立高效的溝通渠道，及時回應(yīng)客戶的需求和問題。通過提供快速和準(zhǔn)確的回應(yīng)，讓客戶感受到他們的問題和反饋受到重視，從而提升客戶體驗。其次，改進內(nèi)部流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。通過優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，減少繁瑣的手續(xù)和等待時間，提供更便捷和高效的服務(wù)，以增加客戶滿意度。此外，積極主動關(guān)注和梳理客戶的反饋意見，不斷改進和創(chuàng)新服務(wù)。通過不斷改進和創(chuàng)新，滿足客戶不斷變化的需求和期望，從而提升客戶體驗。
第五段：結(jié)論（總結(jié)客戶心得體會的重要性及注意事項）。
客戶心得體會對金融業(yè)務(wù)部門來說具有重要意義。積極的客戶體驗有助于提升客戶忠誠度、塑造良好的企業(yè)形象以及拓展業(yè)務(wù)機會。而負(fù)面的體驗會導(dǎo)致客戶流失、企業(yè)形象受損以及限制業(yè)務(wù)發(fā)展。為了提升客戶心得體會，金融業(yè)務(wù)部門應(yīng)該建立高效的溝通渠道、改進內(nèi)部服務(wù)流程、及時關(guān)注客戶反饋意見，并不斷改進和創(chuàng)新服務(wù)。只有將客戶體驗置于核心位置，金融業(yè)務(wù)部門才能夠贏得客戶的信任和選擇，從而實現(xiàn)持續(xù)的業(yè)務(wù)增長。
金融業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得體會篇五
第一段：引言（約200字）。
金融業(yè)務(wù)部作為金融機構(gòu)的核心部門，擔(dān)當(dāng)著為客戶提供專業(yè)金融服務(wù)的重要職責(zé)。在與客戶長時間和廣泛的交往中，金融業(yè)務(wù)部的工作人員積累了許多寶貴的心得體會。本文將通過總結(jié)金融業(yè)務(wù)部客戶心得，討論在金融業(yè)務(wù)部工作中的關(guān)鍵要素和成功方法。
第二段：理解需求與溝通（約300字）。
金融業(yè)務(wù)部與客戶的第一步是理解客戶的需求和利益。工作人員應(yīng)該耐心地傾聽客戶的需求，并與客戶進行有效的溝通。只有通過真正理解客戶的需求，金融業(yè)務(wù)部才能為客戶提供準(zhǔn)確和有價值的服務(wù)。同時，良好的溝通也可以增強與客戶之間的關(guān)系，建立起互信的基礎(chǔ)。
第三段：專業(yè)知識與技能（約300字）。
金融業(yè)務(wù)部工作人員應(yīng)具備良好的專業(yè)知識和技能，才能為客戶提供卓越的服務(wù)。他們需要了解金融市場的動向和變化，掌握各種金融產(chǎn)品和服務(wù)的特點和優(yōu)勢。同時，他們還需要熟悉金融業(yè)務(wù)的法規(guī)和政策，以確保服務(wù)的合法性和合規(guī)性。通過不斷學(xué)習(xí)和提高自己的技能，金融業(yè)務(wù)部工作人員能夠在快速變化的金融環(huán)境中保持競爭優(yōu)勢。
第四段：與客戶建立長期關(guān)系（約300字）。
金融業(yè)務(wù)部的成功不僅來自于一次次的交易，更來自于與客戶建立的長期關(guān)系。工作人員應(yīng)該始終將客戶的利益放在首位，努力為客戶創(chuàng)造價值。他們應(yīng)該積極關(guān)注客戶的動態(tài)，并根據(jù)客戶的變化調(diào)整服務(wù)策略。同時，金融業(yè)務(wù)部應(yīng)通過提供個性化的服務(wù)和定制化的方案，吸引客戶并保持其忠誠度。通過與客戶建立穩(wěn)固的關(guān)系，金融業(yè)務(wù)部可以更好地利用客戶資源，拓展市場份額。
第五段：誠信與合規(guī)（約200字）。
金融業(yè)務(wù)部作為金融機構(gòu)的代表，應(yīng)秉持誠信和合規(guī)的原則。工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守法規(guī)和政策，確保金融業(yè)務(wù)的合法性和合規(guī)性。同時，他們還應(yīng)保護客戶的隱私和安全，確保客戶的資產(chǎn)得到妥善的保護。通過誠信和合規(guī)，金融業(yè)務(wù)部能夠提升客戶對金融機構(gòu)的信任度，鞏固市場地位。
結(jié)論：
通過總結(jié)金融業(yè)務(wù)部客戶心得，我們發(fā)現(xiàn)理解需求與溝通、專業(yè)知識與技能、與客戶建立長期關(guān)系、誠信與合規(guī)等是金融業(yè)務(wù)部成功運作的關(guān)鍵要素。只有通過積極主動地與客戶互動、不斷提高自身的專業(yè)能力并遵守道德規(guī)范，金融業(yè)務(wù)部才能為客戶提供卓越的金融服務(wù)并確保自身的可持續(xù)發(fā)展。
金融業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得體會篇六
隨著現(xiàn)代金融產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展以及人們保險意識的提高，保險作為一種風(fēng)險管理與財務(wù)規(guī)劃的重要工具被越來越廣泛地應(yīng)用到我們的日常生活中。在這個背景下，作為保險從業(yè)者，加強自身的保險金融業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)顯得格外重要。我有幸參加了一次開展的保險金融業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，下面我將分享我的心得體會。
第一段：理論與實際應(yīng)用的結(jié)合。
在培訓(xùn)班中，我發(fā)現(xiàn)講師既講解了基礎(chǔ)理論，又重點強調(diào)了實際應(yīng)用，這使我深受啟發(fā)。講師們針對不同的保險產(chǎn)品，分析了其內(nèi)在的風(fēng)險特點，給我們介紹了保費計算方法和核保標(biāo)準(zhǔn)，詳細(xì)解讀了投保單和保險合同等產(chǎn)品文件。通過理論學(xué)習(xí)，我對保險業(yè)務(wù)的理論知識有了更深刻的認(rèn)識。同時，講師還以實際的案例分析和互動交流為主要方式，深入淺出地引導(dǎo)我們學(xué)習(xí)與實際應(yīng)用結(jié)合的思路。這為我們以后的工作提供了重要的指導(dǎo)和幫助。
第二段：機遇與挑戰(zhàn)。
保險行業(yè)發(fā)展迅速，市場秩序需要有素質(zhì)高、技能優(yōu)秀的保險從業(yè)人員來維護。而培訓(xùn)班則為我們提供了更好的機遇學(xué)習(xí)新的知識、增加實際工作經(jīng)驗。同時，挑戰(zhàn)也同樣存在。隨著市場競爭加劇和產(chǎn)品日益復(fù)雜，業(yè)務(wù)操作的難度、技術(shù)和工作負(fù)荷也不斷增加，要想成為一名優(yōu)秀的保險從業(yè)人員，需要擁有較高的專業(yè)素質(zhì)。
第三段：加強自身核心業(yè)務(wù)能力。
在保險行業(yè)中，作為一名優(yōu)秀的保險從業(yè)人員，核心業(yè)務(wù)能力至關(guān)重要。核心業(yè)務(wù)能力包括市場營銷能力、業(yè)務(wù)拓展能力、風(fēng)險控制能力等。保險金融業(yè)務(wù)培訓(xùn)班中，我從理論和實踐兩方面學(xué)到了如何提高自身核心業(yè)務(wù)能力。在這過程中，我們不僅學(xué)習(xí)了營銷策略、產(chǎn)品設(shè)計、客戶關(guān)系維護等基礎(chǔ)知識，還深入了解了市場趨勢以及相關(guān)政策法規(guī)。這些知識不僅對于工作中的實際操作有益，而且在應(yīng)對復(fù)雜、多變的市場環(huán)境時也具有重要指導(dǎo)意義。
第四段：誠信共建經(jīng)營平臺。
在保險行業(yè)中，信譽始終是一個企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。而建立自己的品牌需要有真誠、可信的態(tài)度去回報客戶，在整個行業(yè)中樹立良好的口碑，加強對自身價值的認(rèn)知。保險金融業(yè)務(wù)培訓(xùn)班中，講師們強調(diào)誠信是與客戶建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)。通過實際案例及互動交流，我們都深感誠信意識的重要性。以誠信共建經(jīng)營平臺，才能為客戶提供真正的保險保障和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第五段：實踐實現(xiàn)個人價值。
保險金融業(yè)務(wù)培訓(xùn)班中，我深刻體會到了作為一名保險從業(yè)人員所應(yīng)具備的基本素質(zhì)以及核心能力。除此之外，我們還需要不斷實踐、學(xué)習(xí)及完善自身價值。在以后的工作中，我會以總結(jié)經(jīng)驗，變客觀主觀，實現(xiàn)自身從業(yè)價值為重點。在保持技能與專業(yè)素質(zhì)外，更重要的是強化自身對于行業(yè)發(fā)展、市場需求和客戶需求的認(rèn)識和研究，為保險行業(yè)的發(fā)展和自身的發(fā)展貢獻力量。
結(jié)語：
保險金融業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，是我職業(yè)生涯中的一次重要培訓(xùn)。在這個過程中，我不僅學(xué)到了保險金融業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)理論知識和實踐操作，還深刻領(lǐng)悟到了誠信與責(zé)任的重要性。這次培訓(xùn)不僅拓展了我的視野，更重要的是增強了我作為一名保險從業(yè)人員的信心和自信。我相信，只要我們不斷學(xué)習(xí)，并在日常工作中踐行所學(xué)知識，肯定會逐漸形成自己的工作風(fēng)格，發(fā)揮出自身最佳的專業(yè)能力，為行業(yè)的健康發(fā)展和社會的繁榮做出自己的貢獻。
金融業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得體會篇七
金融業(yè)務(wù)部是一個專門從事金融服務(wù)的部門，其核心目標(biāo)是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品和服務(wù)。作為這個部門的員工，我有幸與客戶進行了多次溝通和交流，不僅加深了對金融業(yè)務(wù)的理解，還獲得了一些寶貴的心得和體會。在這篇文章中，我將分享我對金融業(yè)務(wù)部客戶心得的理解和思考。
第二段：需要耐心傾聽客戶需求。
作為金融業(yè)務(wù)部的一員，了解客戶需求是我們工作的核心。然而，客戶的需求可能并不總是一眼就能看清的。因此，需要我們耐心聆聽客戶的訴求，并且細(xì)心觀察客戶的反應(yīng)和表情。只有通過充分了解客戶的需求，我們才能更準(zhǔn)確地分析并提供相應(yīng)的解決方案。在與客戶進行溝通時，要確保保持耐心和尊重，給客戶充分時間和空間來表達他們的觀點和要求。
第三段：專業(yè)知識和技能至關(guān)重要。
金融業(yè)務(wù)是一個高度專業(yè)化的領(lǐng)域，需要專業(yè)知識和技能的支持。作為金融業(yè)務(wù)部的員工，我們需要不斷學(xué)習(xí)、更新和提升自己的專業(yè)知識，熟悉各種金融產(chǎn)品和服務(wù)的細(xì)節(jié)和特點，以便更好地向客戶提供咨詢和建議。同時，我們還需要熟練掌握各種金融工具和技能，例如數(shù)據(jù)分析、風(fēng)險評估、投資咨詢等，以幫助客戶做出明智的金融決策。只有具備了這些專業(yè)知識和技能，我們才能真正成為客戶信賴的金融顧問。
第四段：建立良好的溝通和合作關(guān)系。
在金融業(yè)務(wù)部工作的過程中，與客戶之間的溝通是非常重要的。我們需要始終保持積極主動的態(tài)度，主動與客戶進行交流，深入了解客戶的需求和目標(biāo)。同時，我們還需要積極與其他部門和團隊進行合作，共同為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有建立良好的溝通和合作關(guān)系，我們才能更好地滿足客戶的需求，并為客戶創(chuàng)造更大的價值。
第五段：不斷改進和提升。
作為金融業(yè)務(wù)部的成員，我們不能滿足于現(xiàn)狀，要不斷改進和提升自己的工作能力和服務(wù)質(zhì)量。通過總結(jié)反思和學(xué)習(xí)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足和不足，并努力改正和提升。同時，我們也要關(guān)注行業(yè)最新動態(tài)和趨勢，不斷學(xué)習(xí)和研究相關(guān)的知識和技術(shù)，以保持競爭力。只有不斷改進和提升，我們才能更好地滿足客戶的需求，為客戶創(chuàng)造更大的價值。
結(jié)論。
在金融業(yè)務(wù)部工作的過程中，不僅需要專業(yè)知識和技能的支持，還需要耐心傾聽客戶需求，建立良好的溝通和合作關(guān)系。并且，我們不能滿足于現(xiàn)狀，要不斷改進和提升自己。通過不斷努力和學(xué)習(xí)，我們可以更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品和服務(wù)，實現(xiàn)客戶滿意度和公司業(yè)績的雙贏。
金融業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得體會篇八
作為一名金融從業(yè)者，保險是必不可少的一部分。保險行業(yè)是金融業(yè)的重要領(lǐng)域之一，而保險金融的業(yè)務(wù)也是金融機構(gòu)中最值得拓展的業(yè)務(wù)之一。最近，我參加了保險金融業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并從中獲得了許多收獲和感悟。在這篇文章中，我想分享一下我的心得體會。
保險金融業(yè)務(wù)由于其風(fēng)險小、回報穩(wěn)定的特點，受到金融機構(gòu)的青睞。與傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)相比，保險金融業(yè)務(wù)具有更加堅實的資本、更加優(yōu)越的財務(wù)收益和更顯著的風(fēng)險控制。深入了解保險金融業(yè)務(wù)，對于金融從業(yè)者來說至關(guān)重要。
第二段：收獲與體驗。
培訓(xùn)中，不僅有課堂教學(xué)，還有案例演練。在學(xué)習(xí)課堂理論知識的同時，我們還通過實踐，更好地掌握保險金融業(yè)務(wù)的具體操作。這種學(xué)習(xí)方式給我們帶來了更深入的理解與體驗。
保險金融業(yè)務(wù)需要我們具備許多相關(guān)知識和技能，例如業(yè)務(wù)流程、風(fēng)險管理、市場分析等方面的知識。我們應(yīng)不斷學(xué)習(xí)并在實踐中運用所學(xué)知識，不斷提升自身的能力。
根據(jù)新的經(jīng)濟形勢，保險金融業(yè)務(wù)將會迎來全新的發(fā)展機遇，保險金融業(yè)務(wù)在金融體系中的地位將會更加重要。未來，保險金融業(yè)務(wù)將會有更廣闊的市場及更多業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新，這也為我們在金融行業(yè)中求職和找到未來發(fā)展趨勢提供了途徑。
第五段：總結(jié)與啟示。
參加保險金融業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不僅能夠拓寬知識面，還能夠提升自己的業(yè)務(wù)能力，更能夠為未來升職晉牌提供保障。關(guān)鍵是我們要不斷學(xué)習(xí)與實踐，緊跟時代的步伐，全面提高我們的職業(yè)素養(yǎng)。
金融業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得體會篇九
_月21號，來到大連華泰證券開始我的培訓(xùn)生活。雖然還只有一周，不過在培訓(xùn)過程中，我可以感受到公司“以人為本”的管理思想，始終把顧客的需要放在第一位，這是作為一間公司逐漸形成了良好的企業(yè)文化，也就是說，公司已經(jīng)具備了足夠的親和力和一個良好的工作環(huán)境。通過這段時間的學(xué)習(xí)，從無知到認(rèn)知，漸漸的我了解到這個全新的專業(yè)，讓我深刻的體會到學(xué)習(xí)的過程是最美的，在整個培訓(xùn)過程中，我每天都有很多的新的體會。
我們的培訓(xùn)是分三個部分的，分組進行，每組4個人。我們組按從理財團隊到綜合柜臺部，再到運行部的順序，像各個擊破一樣掌握不同的部門工作職責(zé)。
第一周我們是在理財團隊，開始并不知道理財團隊具體是做什么的，以為是直接接受客戶的委托進行具體的理財項目，以滿足客戶的要求。進到這個部門在杜老師的帶領(lǐng)下，在劉波哥哥和王生陽哥哥的幫助下，我們才知道部門的宗旨是從基本面和技術(shù)面上對股市進行分析，以便給客戶一些投資上的建議。當(dāng)然我們作為初學(xué)者不能給投資者進行分析，不過我們能在股市方面開始有了些自己的認(rèn)識，加上老師們的講解，股市這個原本對于我們來說很神秘的市場開始變得清晰化。我們知道了股市要受到宏觀經(jīng)濟消息的影響，分析股票時要對這只股票的公司進行了解，還要對行業(yè)的發(fā)展有所看法，一些公司發(fā)生的大事都能影響股票的價格。這也就是常說的基本面。此外，從日線圖，k線圖等方面分析就是屬于技術(shù)指標(biāo)了。不過這只能給股票的購買者一些參考，具體的選股以及合適時機就要自己琢磨了。當(dāng)然我們也還沒有學(xué)到那么精通的地步，因為那些前輩都是通過很長的時間自己總結(jié)分析得到些自己對股票的思路和見解。用前輩的話說，股票是門美麗的藝術(shù)，藝術(shù)不是所有的人都能理解透徹的。我們畢竟還是處于最初接觸股市的狀態(tài)，還有很多需要學(xué)習(xí)。
在理財團隊培訓(xùn)期間，杜老師每天在晨會后都會給我們開個小會，聽取一下部門其他人員對晨會消息面的理解，我想這個小會給了我們一個很好的工作開始。可以讓我們這些新來的人知道今天會有哪些板塊可能漲跌，這樣就便于我們有目的性的關(guān)注某個行業(yè)。在下午收市的時候杜老師還會給我嗎開個總結(jié)的小會，總結(jié)一天股市的變化，給第二天的開市做一些預(yù)期。這樣我們經(jīng)?？梢月牭揭恍┕墒兄械膶I(yè)術(shù)語，對股市也有更多的了解。
公司在每天下午四點還對新進人員進行培訓(xùn)，在一些我們不太熟悉，或者需要注意的方面給我們強化訓(xùn)練。畢竟我們還在校園生活中，職場的要點我們還有很多都還不了解，還有很多我們要去學(xué)習(xí)，這是其他公司很難提供的培訓(xùn)，這也讓我感覺到公司以職員為重的理念，公司進步，職員也一同進步。
在培訓(xùn)過程中還認(rèn)識一些朋友，每天我們一起工作，一起下班，自然也成為了好朋友，這也就讓我學(xué)會了怎么在公司里與同事相處。這也是一筆寶貴的財富。
培訓(xùn)是一個認(rèn)識社會，認(rèn)識職場很好的途徑，特別是對于我們這些還在校園中的學(xué)生們來說。在這個過程中一定要虛心學(xué)習(xí)，多聽，多看，多想，多做，畢竟很多我們都還是不懂的。華泰證券給了我們這么好的一個學(xué)__臺，讓我們可以在公司各個不同的部門學(xué)習(xí)知識，我們就要充分利用好這得來不易的資源，好好學(xué)習(xí)。剛過去的一周讓我對理財團隊開始有了全面的認(rèn)識，這一周要在柜臺部學(xué)習(xí)更多與客戶直接交流的方法，這又是一個完全不同的職位，我們同樣會更認(rèn)真的去學(xué)習(xí)。
金融業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得體會篇十
在快速發(fā)展的社會經(jīng)濟中，綠色金融已經(jīng)成為全球關(guān)注的焦點。綠色金融是指在能源和環(huán)保方面具有可持續(xù)性，符合人類社會發(fā)展需求的金融業(yè)務(wù)，是環(huán)保、可持續(xù)發(fā)展與金融創(chuàng)新的有機結(jié)合，天然融合能源領(lǐng)域的技術(shù)進步、產(chǎn)業(yè)升級和金融文化發(fā)展。
一、意識到環(huán)保和金融的必要性。
培訓(xùn)中，導(dǎo)師向我們傳遞了環(huán)保和金融的理念，意識到環(huán)保和金融的密切聯(lián)系。環(huán)保工作的困難是由資金的不足，環(huán)保設(shè)施的建設(shè)成本高昂、周期長而產(chǎn)生的。隨之而來的是，環(huán)境保護產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)金融行業(yè)的巨大需求和潛在融合點。因此，綠色金融的出現(xiàn)和發(fā)展成為解決現(xiàn)代環(huán)保問題和資金瓶頸的良方，同時也為投資方提供了新機遇。
從培訓(xùn)的角度而言，我們不僅要了解環(huán)保和金融之間的緊密關(guān)系，還需要學(xué)習(xí)綠色金融的基本概念，比如可持續(xù)性目標(biāo)的重要性、融資機會和政策支持等等。通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到綠色金融的核心是圍繞環(huán)保、可持續(xù)發(fā)展來進行金融活動。
在培訓(xùn)中，導(dǎo)師向我們展示了一些金融創(chuàng)新和應(yīng)用案例，如利用綠色債券融資、綠色裝配式住宅貸款，這為我深切感受到綠色金融的搶眼成績。在及時滿足住房需求和促進環(huán)境保護的同時，亦能為投資者提供穩(wěn)健收益，實現(xiàn)環(huán)保與經(jīng)濟的雙豐收。
四、發(fā)揚綠色金融的積極作用。
培訓(xùn)還注重向我們介紹應(yīng)當(dāng)發(fā)揮綠色金融作用的部分，以揚棄其積極作用。特別是引導(dǎo)金融資本投入充足、合理、高效的環(huán)境保護產(chǎn)業(yè)，以環(huán)保產(chǎn)業(yè)低碳經(jīng)濟為出發(fā)點，推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高環(huán)境保護產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新能力，促進其技術(shù)的發(fā)揮與推廣，使之成為環(huán)保發(fā)展在資金、技術(shù)、市場多個方面長期、廣泛支持的工具。
總的來說，本次綠色金融業(yè)務(wù)培訓(xùn)給我?guī)砹嗽S多益處。首先，它幫助我預(yù)見了綠色金融在未來的發(fā)展趨勢和潛力，進而打造一個可持續(xù)的未來。同時，我也意識到綠色金融不僅僅是可以讓我們有錢賺，更是一個環(huán)保與金融共同發(fā)展的重要領(lǐng)域。
總的來說，在本次綠色金融業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，我獲得了很多寶貴的知識和靈感，不僅有益于日常生活和工作，也能為國家的綠色經(jīng)濟和環(huán)保事業(yè)的發(fā)展作出自己的貢獻。我相信，隨著綠色金融領(lǐng)域的快速發(fā)展，我們必將會取得更加卓越的成果。
金融業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得體會篇十一
保險金融業(yè)務(wù)作為現(xiàn)代金融業(yè)的重要組成部分，在市場中具有非常重要的地位。而為了能夠更好地了解保險金融業(yè)務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力，我參加了一次保險金融業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中我收獲頗豐，下面為大家分享一些心得體會。
一、學(xué)習(xí)銀行、保險的基礎(chǔ)知識。
在培訓(xùn)的最開始，我們首先學(xué)習(xí)了銀行和保險的基礎(chǔ)知識。課程涵蓋了不同類型的銀行，如商業(yè)銀行、農(nóng)村信用社等，以及保險分工、保險產(chǎn)品以及保險公司的種類和概念等。通過這一環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)，不僅擴展了我對金融行業(yè)的認(rèn)識，更具體了解了保險行業(yè)的經(jīng)營理念、產(chǎn)品理念和客戶需求等。這些知識有助于我以后更好地理解相關(guān)的金融業(yè)務(wù)和保險產(chǎn)品，為客戶提供更好的理財、儲蓄建議。
二、了解保險行業(yè)的法律法規(guī)。
在培訓(xùn)的過程中，我們還學(xué)習(xí)了保險行業(yè)的法律法規(guī)，包括保險業(yè)協(xié)會的規(guī)章制度、保險消費者權(quán)益保護、購買保險的流程和注意事項等。通過學(xué)習(xí)這些法律法規(guī)，增加了我們對保險行業(yè)的了解，使我們知道一些要遵守的原則和規(guī)定。如合理規(guī)避風(fēng)險、嚴(yán)格遵守保險標(biāo)準(zhǔn)等，同時也使我們意識到了保險行業(yè)的重要性，及其在人民生活中的地位和作用。
三、學(xué)習(xí)保險行業(yè)的風(fēng)險防范和管理。
在這個環(huán)節(jié)，我們學(xué)習(xí)了保險行業(yè)的風(fēng)險防范和管理。在現(xiàn)代社會中，“風(fēng)險第一”的理念是貫穿整個金融行業(yè)的。而保險作為金融行業(yè)的重要行業(yè)之一，風(fēng)險防范和管理變得更加必要和重要。學(xué)習(xí)了解這一方面的知識，可以幫助我更好地理解和認(rèn)知風(fēng)險的來源、性質(zhì)、程度，提高對金融市場的風(fēng)險預(yù)警能力和風(fēng)險控制能力，為客戶提供保險咨詢和金融理財服務(wù)的時候，能夠更好地為客戶提供有效的風(fēng)險防范和預(yù)警建議。
四、提高銷售和服務(wù)能力。
在學(xué)習(xí)的過程中，還有一個非常重要的環(huán)節(jié)就是銷售和服務(wù)。在這一環(huán)節(jié)，我們不僅學(xué)習(xí)了銷售和客戶服務(wù)的技巧和方法，還學(xué)習(xí)了客戶關(guān)系維護和信任的建立，為客戶提供更好的服務(wù)和解決問題的能力，從而提高客戶的滿意度，提高客戶繼續(xù)與我們合作的概率，拓寬了客戶群體和市場開發(fā)。
五、匯聚團隊力量。
在金融行業(yè)，團隊精神是非常重要的。在這個“團隊成年、個人退役”的時代，如何做好團隊管理及合作，成為了比個人技能更加重要的問題。在培訓(xùn)中，我們不僅能夠?qū)W習(xí)相關(guān)理論知識，更重要的是能夠深入了解同事們的思想和想法，了解他們的專業(yè)水平和工作經(jīng)驗，找出并利用工作中的高效力資源，依靠團隊的能力壯大整個團隊的力量。
總而言之，這次培訓(xùn)不僅帶給了我們一些新的知識、技能和認(rèn)知，更重要的是使我們成為了一個更加強大的團隊，增強了我們的信心和動力，增強了我們的競爭力，能夠更好地鍛煉我們的實踐能力。帶著學(xué)習(xí)的心態(tài)，將所學(xué)知識付諸實踐，我們相信一定能夠在金融業(yè)中有所作為。
金融業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得體會篇十二
我叫______，做為一名金融專業(yè)的學(xué)生，我此次選擇了____銀行做為培訓(xùn)單位，此次培訓(xùn)的目的在于通過__銀行的培訓(xùn)工作，充分掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。我此次培訓(xùn)的崗位是銀行大堂經(jīng)理及綜合柜員。而此次培訓(xùn)過程主要包括以下2個階段：
一、培訓(xùn)階段。
(1)通過培訓(xùn)了解單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置，人員配備，企業(yè)文化和營業(yè)網(wǎng)點安全保衛(wèi)等。
(2)學(xué)習(xí)掌握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧及零售業(yè)務(wù)技能操作的訓(xùn)練。學(xué)習(xí)銀行卡及基本知識。
(3)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡、準(zhǔn)貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等。
(3)學(xué)習(xí)銀行會計核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。
(4)學(xué)習(xí)外匯英語及中行柜臺營銷技巧與服務(wù)禮儀。并進行零售業(yè)務(wù)的綜合操作測試。
二、培訓(xùn)階段。
(1)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。
(2)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。
(3)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢。
(一)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。
在培訓(xùn)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實務(wù)操作，其中會計占決大多數(shù)，既要強化已有的知識，還要學(xué)習(xí)新的知識，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務(wù)意識。對于4月在各支行開展的“atm機競賽”活動就是要提高銀行人員的服務(wù)意識，增強其服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意。同時通過培訓(xùn)還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)，中行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務(wù)，個人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國際業(yè)務(wù)，西大街支行主要劃分有4個板塊，有對公業(yè)務(wù)，對私業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)以及和平安保險公司聯(lián)合的平保業(yè)務(wù)等。我培訓(xùn)的主要是對私業(yè)務(wù)，主要包括個人結(jié)算、銀行卡業(yè)務(wù)、個人理財類產(chǎn)品為主的個人中間業(yè)務(wù)體系。
(二)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。
在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行知識的同時，我還積極向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。因為現(xiàn)在銀行是實行的柜員制，所以我并沒有機會去進行實時操作，所以能做的就是把培訓(xùn)時的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務(wù)類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類型。但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我同樣學(xué)到了很多的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時，就是對業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個好的管理者更是一個好的服務(wù)者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶的?！皠?chuàng)建學(xué)習(xí)性組織，爭做學(xué)習(xí)性員工”每個員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展。通過與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知識。儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等.對于每一筆業(yè)務(wù),我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡系統(tǒng)兩類.此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時需要進行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋庫,學(xué)習(xí)如何打印流水,平賬報告表,重要空白憑證銷號表,重要空白憑證明細(xì)核對表,審查傳票號是否連續(xù)金額是否準(zhǔn)確,憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。
(三)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢。
在培訓(xùn)的大部分時間里，我除了跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則,成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽，所以一切都要小心謹(jǐn)慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：(1)解答客戶問題。(2)營業(yè)中分流客戶。(3)維護大堂秩序。(4)適當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識面。因為中行職責(zé)有外匯類職能所以在中行做大堂經(jīng)理時我的主要任務(wù)就是負(fù)責(zé)引導(dǎo)外籍顧客的外幣儲蓄及兌換工作。
培訓(xùn)收獲與體會：通過這次畢業(yè)前的培訓(xùn)，除了讓我對__銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)培訓(xùn)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責(zé)任心和扎實認(rèn)真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。比如：如果是一個柜員的匯款業(yè)務(wù)沒經(jīng)其他柜員審核，匯款就不會發(fā)出，柜員就會受到風(fēng)險處罰。如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務(wù)時一定要謹(jǐn)慎細(xì)心。
其次，我覺得盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變。對于我們這些即將踏上崗位的大學(xué)生來說，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問題。走上社會之后，環(huán)境，生活習(xí)慣都會發(fā)生很大變化，如果不能盡快適應(yīng)，仍把自己能學(xué)生看待，必定會被殘酷的社會淘汰。既然走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。
金融業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得體會篇十三
金融業(yè)務(wù)是現(xiàn)代企業(yè)的重要組成部分，與公司經(jīng)營息息相關(guān)。本人在財務(wù)部門工作多年，深感金融業(yè)務(wù)的重要性。在實踐中，我學(xué)到了許多金融知識和技能，也積累了一些心得和體會，希望通過本文分享給大家。
金融業(yè)務(wù)是企業(yè)經(jīng)營不可或缺的組成部分。它包括資金管理、融資、投資、股票、債券等各種業(yè)務(wù)。企業(yè)需要通過金融業(yè)務(wù)來提高資金利用率、降低融資成本、規(guī)避金融風(fēng)險、增強現(xiàn)金流等。金融業(yè)務(wù)在企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、財務(wù)運營中扮演著至關(guān)重要的角色。
在實踐中，我發(fā)現(xiàn)金融業(yè)務(wù)不僅要掌握基本理論，更重要的是要靈活應(yīng)用，因地制宜地運用。首先，我們要加強與銀行的合作，協(xié)商融資方案，爭取更好的融資利率和期限。其次，我們要注意風(fēng)險控制，建立完善的風(fēng)險管理制度，控制金融風(fēng)險，防范掉入金融陷阱。此外，企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場需求和投資標(biāo)的的特點，進行投資，提高資產(chǎn)收益率。
金融業(yè)務(wù)具有高風(fēng)險和高利潤的特點，企業(yè)在進行金融業(yè)務(wù)時，必須謹(jǐn)慎思考。首先，企業(yè)要堅持中長期發(fā)展戰(zhàn)略，避免追求短期利潤而導(dǎo)致長期困局。其次，企業(yè)要注意合規(guī)經(jīng)營，遵守相關(guān)法律法規(guī)，維護企業(yè)形象。最后，企業(yè)要拓展金融渠道，尋找新的融資渠道，增強金融業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展能力。
五、結(jié)語。
在金融環(huán)境日益復(fù)雜的今天，企業(yè)需要不斷完善自身金融管理水平，增強頭腦風(fēng)暴、思維創(chuàng)新能力，與時俱進，不斷改進金融管理模式，以適應(yīng)市場需求和發(fā)展需求。相信通過我們的共同努力，企業(yè)金融業(yè)務(wù)定能取得更好的發(fā)展。
金融業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得體會篇十四
按照人行的要求，到20xx年國內(nèi)所有的銀行新發(fā)行的銀行卡都必須是滿足pboc2.0規(guī)范的金融ic卡。在人行、銀監(jiān)、銀聯(lián)的規(guī)劃中，金融ic卡將肩負(fù)著更高安全、更多應(yīng)用場合、更加便民的市民一卡通重?fù)?dān)。毫無疑問，金融ic卡替代磁條卡是必然的、也是應(yīng)該，但本文僅就金融ic卡在行業(yè)應(yīng)用中的發(fā)展進行討論，探索如何通過行業(yè)應(yīng)用更加快速地推進金融ic卡在普通民眾中的使用。
所謂的行業(yè)應(yīng)用，指的是在金融ic卡的金融賬戶模塊之外，通過加載其它行業(yè)的數(shù)據(jù)模塊，使得一張金融ic卡既可以滿足銀行的各種賬戶交易，同時還可以應(yīng)用于其它行業(yè)的場合。最典型的行業(yè)應(yīng)用有：公交卡、身份識別卡、醫(yī)?？ǖ鹊?。
一、卡片限制。
在金融ic卡規(guī)劃中，一張金融ic卡中可以集成多個行業(yè)應(yīng)用，在不同的場合分別使用金融ic卡中的相應(yīng)區(qū)域。例如，在家可以將金融ic卡作為小區(qū)的門禁卡和停車卡，停車費可以直接從電子現(xiàn)金賬戶上扣款;出門了可以使用金融ic卡做公交車或坐出租車，錢同樣可以從電子現(xiàn)金賬戶上扣款;中午在外吃飯，還可以將金融ic卡作為餐廳的會員卡或優(yōu)惠券卡，通過金融ic卡享受一定的折扣或其它的優(yōu)惠套餐。這些功能在理論上都可以實現(xiàn)，而且在當(dāng)前也都有現(xiàn)成的案例。但是，目前ic卡本身的技術(shù)尚未達到像電腦安裝軟件一樣的隨心所欲，要實現(xiàn)這些功能需要有個前提，那就是在銀行制作卡片時就需要確定在卡片需要放置哪些行業(yè)應(yīng)用，這些行業(yè)應(yīng)用不能在發(fā)卡或發(fā)卡之后再隨時地添加。例如，在制卡時，銀行與麥當(dāng)勞談妥合作，在卡片中集成了麥當(dāng)勞的優(yōu)惠券信息，那么如果發(fā)卡之后銀行與肯德基又談妥了合作，則原先制作的卡片無法重新加載肯德基的優(yōu)惠券，只能重新制作一批卡片。
這個問題在金融ic卡推廣初期問題不大，大部分客戶申請的金融ic卡都或多或少帶著一兩個行業(yè)應(yīng)用，但是當(dāng)各個行業(yè)都開始推廣使用金融ic卡時，金融ic卡的泛濫將成為一個非常嚴(yán)重的問題?？梢栽O(shè)想一下，為了坐公交，你需要申請一張銀行卡;為了享受停車場優(yōu)惠，你也需要再申請一張銀行卡;甚至你為了享受肯德基的特別優(yōu)惠券，還得去申請一張銀行卡，麥當(dāng)勞的優(yōu)惠券是另外一張銀行卡。
二、協(xié)議的限制。
由于金融ic卡本身涉及到金融賬戶的安全問題，pboc2.0協(xié)議雖然鼓勵各大銀行發(fā)展行業(yè)應(yīng)用，但跟賬戶相關(guān)的操作設(shè)置了嚴(yán)格的協(xié)議規(guī)范，尤其是電子現(xiàn)金部分，由于是脫機交易，沒有聯(lián)機驗證的環(huán)節(jié)，因此在協(xié)議中要求得更加嚴(yán)格。下面以電子現(xiàn)金為例，介紹幾種影響行業(yè)應(yīng)用推廣的限制：
1、支付流程的不可更改性。
這點本身對于金融賬戶而言是毋庸置疑的，如果支付流程可以被更改，那么金融賬戶的安全就無法得到保障，因此在pos終端看來，最終的支付請求必須是一個原子型交易。但是這點在電子現(xiàn)金的脫機交易中就存在著應(yīng)用的問題(尤其是非接觸式ic卡)。ic卡的行業(yè)應(yīng)用絕不僅僅是支付的問題，在支付前后需要有各種復(fù)雜的判斷和設(shè)置，如果無法將這些操作與支付請求放入同一個原子交易中，那么就有可能導(dǎo)致錢被扣了，但行業(yè)方?jīng)]有得到反饋的情況出現(xiàn)。
2、沒有沖正操作。
金融ic卡的脫機消費沒有沖正操作，錢扣錯了不能回滾交易，只能以現(xiàn)金返還。這個在借貸記賬戶下沒有問題，畢竟客戶刷卡后還有一個輸入密碼的確認(rèn)過程，而在電子現(xiàn)金賬戶中沒有這個確認(rèn)的過程。同時，在日常的交易中也不太可能出現(xiàn)問題，但是一旦擴展至其它的行業(yè)，就要考慮這個問題可能帶來的麻煩，例如擴展至公交應(yīng)用時，如果卡多刷了一次，則這筆錢將很難被返還(當(dāng)然現(xiàn)在的公交卡也存在這樣的問題，但是當(dāng)銀行卡被大量應(yīng)用于各個行業(yè)時，這個問題就可能變得嚴(yán)重)。
3、日終需要上傳脫機交易。
我個人覺得這是電子現(xiàn)金在零售市場無法推廣的最大原因。在傳統(tǒng)的pos消費中，當(dāng)顧客刷卡消費之后，錢可以實時地進入商家的賬戶。而使用電子現(xiàn)金，則商家在每天日終時需要將pos機接上電話線上傳脫機消費記錄，只有經(jīng)過脫機消費記錄驗證后，錢才能被清分到商家的賬戶。而從實際應(yīng)用中看，通過電話線上傳的速度基本在4s/筆，可以想象一天如果刷卡1000筆，則需要一個多小時的時間上傳。當(dāng)然，解決方式是采用更快速度的3g網(wǎng)卡，但相應(yīng)的pos機費用和上網(wǎng)費用也不低。
4、pos機具的定制需要銀聯(lián)認(rèn)可。
這點從安全上也是毋庸置疑的，但帶來的行業(yè)應(yīng)用拓展的難度也是毋庸置疑的。既然稱之為行業(yè)應(yīng)用，那么必然存在著與傳統(tǒng)收單業(yè)務(wù)不一樣的地方，消費的機具就是最可能需要定制的地方，例如公交車機具、電表、水表等等，基本上絕大部分的消費機具都不是傳統(tǒng)的pos機具。可以想象，當(dāng)你每談一個行業(yè)應(yīng)用時，都需要到銀聯(lián)進行測試、認(rèn)證，這是多么耗時的事情。
5、pos機具無法連接互聯(lián)網(wǎng)。
pos機具從安全性考慮只能連接到銀行網(wǎng)絡(luò)上，不能跨網(wǎng)使用。這導(dǎo)致的一個問題是，行業(yè)方原有的網(wǎng)絡(luò)將無法使用，尤其是有些行業(yè)應(yīng)用需要聯(lián)機判斷的需求也將無法得到滿足。例如園區(qū)應(yīng)用中，園區(qū)內(nèi)的員工消費能夠享受折扣，園區(qū)外的人不享受折扣，如果pos機具無法聯(lián)機判斷，那么只能在卡片上設(shè)置是否是園區(qū)內(nèi)的員工，而這種方式帶來的問題是卡片丟失后，可能被別人利用，享受折扣。
三、資金上的考慮。
好像一提到銀行，大家想到的都是非常有錢、可以大筆花錢的組織。但實際上銀行在拓展任何業(yè)務(wù)時都是非常精打細(xì)算的，多個部門都可能對合作進行審核，而金融ic卡在拓展其它行業(yè)時的資金投入都比較大，相應(yīng)能夠獲得審批同意的項目也較少，而且即使能夠獲得審批，相關(guān)的審批流程也比較長。下面介紹一下可能銀行要投入的資金：
1、消費機具的定制。
如果pos機具需要根據(jù)行業(yè)方的要求進行定制，則定制費用肯定也是銀行來投入。這個費用視定制的難易程度而定，如果是大規(guī)模的采購機具，則會將相關(guān)費用分?jǐn)偟矫颗_機具的采購價上。
2、消費機具的采購、布放。
這點也毋庸置疑都是由銀行來出錢采購。如果合作能夠以銀行為主，則銀行還能夠通過招標(biāo)獲得一個較低的機具費用，但是如果是一些比較強勢的行業(yè)，則銀行將需要付出非常肉痛的價格采購對方指定的機具(比如：公交、電力、醫(yī)院等等)。
3、卡片的成本。
銀行多發(fā)行的每張ic卡都是有一定的制卡成本的，同時每張卡內(nèi)的金融賬戶也都有著維護的費用，當(dāng)然一張、兩張的金融ic卡的成本和維護費用可以忽略不計，但是要發(fā)行幾十萬張卡片以上，這就是一個不能忽視的費用。而且最讓銀行糾結(jié)的是，金融ic卡發(fā)行出去了，結(jié)果客戶只用到了行業(yè)應(yīng)用的功能，沒有使用到金融賬戶的功能，也就是相當(dāng)于白白幫行業(yè)方發(fā)卡而只是做了一次宣傳活動。
4、行業(yè)方的系統(tǒng)開發(fā)&改造。
可能很多人覺得金融ic卡都只是物理卡片的問題，跟系統(tǒng)開發(fā)沒什么關(guān)系。但事實上，行業(yè)方需要將原有的卡片換成金融ic卡，那么或多或少都需要對原有系統(tǒng)進行改造。這個視系統(tǒng)改造的復(fù)雜性而定，但改造最可怕的是行業(yè)方原先沒有系統(tǒng)，需要銀行投放系統(tǒng)的情況，銀行都快變身成為了軟硬件開發(fā)商了。
5、其它投入。
除了上面這些硬性的投入外，強勢的行業(yè)方通常還要收取銀行其它費用，只有在這時候你才能感受到，銀行還真比不是人家壟斷行業(yè)。由于現(xiàn)在銀行的競爭非常的激烈，這種投入也越來越高，甚至某些大銀行完全在虧大本賺吆喝。
有投入，自然就要考慮收益，金融ic卡行業(yè)應(yīng)用的收益在后續(xù)部分再詳細(xì)介紹。
四、管理的問題。
1、銀行內(nèi)部管理。
金融ic卡屬于銀行的重要憑證，本來的保管和發(fā)放都要受到非常嚴(yán)格的監(jiān)管。如果涉及到金融ic卡在發(fā)放之前需要先到行業(yè)方進行登記、初始化等行為時，就需要探討出一種符合監(jiān)管要求的方式，例如將行業(yè)方的個人化委托給銀行的柜員進行處理等等。
同時，在制作金融ic卡時，通常銀行都會生成個人化的制卡文件。如果行業(yè)方針對每張卡也都有不同的制卡信息，那么就需要將兩種制卡文件進行合并，這會涉及到制卡的協(xié)調(diào)問題。而且，對于特殊的壟斷行業(yè)，還需要考慮雙方的ic卡制卡的入圍廠商是否有交集。
2、行業(yè)方的管理。
如果行業(yè)方對于發(fā)放的金融ic卡有數(shù)量的限制，比如按數(shù)量收費等等，那么銀行在發(fā)放帶相關(guān)行業(yè)應(yīng)用的金融ic卡時，還需要將相應(yīng)的數(shù)據(jù)發(fā)送給行業(yè)方，行業(yè)方需要進行登記、管理。最典型的例子就是金融社?？╥c卡。
如果行業(yè)方管理比較復(fù)雜，那么還可能涉及到掛失、換卡時的互相通知問題。
五、用戶使用習(xí)慣。
這是制約金融ic卡行業(yè)應(yīng)用在最終用戶推廣上的主要問題。銀行卡在公眾眼中是安全和家產(chǎn)的代名詞，沒有誰會經(jīng)常在人前掏出銀行卡來，而且還經(jīng)常遮遮掩掩的，這種現(xiàn)象在中老年群體中尤其嚴(yán)重。而一旦金融ic卡在各個不同行業(yè)推廣開之后，客戶就面臨著在大量的公眾場合使用金融ic卡的情況，例如在擠公交車時掏出銀行卡來刷卡，這肯定需要一段不短的推廣適應(yīng)期。
金融業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得體會篇十五
7月1日至10日，總行組織我們中級職稱人員在鄭州培訓(xùn)中心進行了為期十天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)內(nèi)容很多很廣，從《反洗錢工作新形勢、新問題及反洗錢行政執(zhí)法相關(guān)問題》、《征信與征信管理》、《宏觀經(jīng)濟波動、貨幣政策與金融穩(wěn)定》等業(yè)務(wù)知識到《在中央銀行事業(yè)發(fā)展中主動成長》、《履職能力與創(chuàng)新思維》、《中國人民銀行成立的歷史背景》、《當(dāng)前國際局勢熱點透視》等做人做事的原則、國際國內(nèi)的形勢，我們來自全國不同地方的組員還組織了專題討論、經(jīng)驗交流，我覺得這次學(xué)習(xí)使我受益非淺，不僅增長了理論知識，了解了中國人民銀行的來源，而且通過交流，開拓了我的視野，作為縣支行的一名員工，有機會直接參加總行組織的這種培訓(xùn)，深感榮幸，也確實收獲很多。下面我就個人學(xué)習(xí)后談?wù)劇?BR> 一、人要積極主動成長。
第一課是人總行人事司人才處李中紅處長講的《在中央銀行事業(yè)發(fā)展中主動成長》，我想一個人要成長，蓮山主動是勝利的根本，人要學(xué)會主動出擊，經(jīng)驗不等于經(jīng)歷，作為基層央行的員工，要有渤渤雄心，積極主動學(xué)習(xí)，增強自己的履職能力，得到領(lǐng)導(dǎo)、同事的信任和賞識，并推動和引領(lǐng)本崗位、本專業(yè)、本部門的工作，有一個堅強的團隊做后盾、支持和追隨，就象我們第一天開展的“團隊意識與自我塑造”活動一樣。一是要找準(zhǔn)成長的方法?！皩W(xué)無止境”，人的一生都是學(xué)習(xí)的黃金時期，要堅定理想信念，立足自身實際，明確奮斗方向，實現(xiàn)人生價值；“實踐出真知”，要勤奮學(xué)習(xí)實踐，夯實成才基礎(chǔ)，做到學(xué)有所長、學(xué)有所專、技有所精，努力成為優(yōu)秀人才；要立足本職崗位，在基層廣闊天地中健康成長；要加強品德修養(yǎng)，弘揚時代新風(fēng)，努力做文明進步的推動者、時代風(fēng)尚的引領(lǐng)者、社會和諧的促進者，積極投身央行事業(yè)，當(dāng)好基層央行建設(shè)的主力軍。二是要有團隊意識。就象一場藍球賽，有前鋒、中場和后衛(wèi)，雖然進球的是前鋒，可是如果沒有其他人的頂力配合，前鋒是很難進球的，“團結(jié)就是力量”，團隊精神力量是無窮大的，一個單位只有團結(jié)，才會創(chuàng)造了出優(yōu)良的業(yè)績。三是要善于在逆境中成長?！白怨湃松嗄ルy”，人生不可能總是一帆風(fēng)順，只有在挫折中才能成人，要相信世界上第一位大學(xué)教授一定不是大學(xué)生，面對逆境，我們不要怨天尤人，困難是磨煉奮飛翅膀的金剛石，走過去了，就是一個成功者。
二、身心健康是履職的基礎(chǔ)。
這一課的是中國浦東干部學(xué)院的鄭金洲教授講的，《履職能力與創(chuàng)新思維》，在談到關(guān)于履職能力的幾個基本觀點時，第三條是“身心健康是履職的基礎(chǔ)”，我認(rèn)為這種觀點非常正確，即：身體健康、心理健康、社會適應(yīng)性良好和道德健康的完美和諧，它們既相互獨立又相互制約。一是身心理健康的人個性積極樂觀，有一定的適應(yīng)能力,能承受一定的挫折,有自我控制與調(diào)節(jié)的能力,在履職中能夠表現(xiàn)出良好的狀態(tài)。二是身心理健康的人具有高度的自信，在學(xué)習(xí)、工作、生活和創(chuàng)造活動中能夠掌握自我，加強自身學(xué)習(xí),不斷促進自身的健康水平，通過一個個健康的個體創(chuàng)造出一個健康的央行、健康的社會。
三、央行履職任重道遠(yuǎn)。
這一課是廣東金融學(xué)院教授陸磊講的，[《轉(zhuǎn)型與變軌》dd中國宏觀經(jīng)濟、貨幣政策和金融穩(wěn)定面臨的變局]，內(nèi)容從目前我國金融穩(wěn)定面臨的巨大壓力到“xx”規(guī)劃的政策預(yù)期做了深入的剖析，條理清晰，真是“聽君一席話，勝讀十年書”啊，作為基層央行的員工，深感履職任重道遠(yuǎn)。一是要理清思路，找準(zhǔn)定位，認(rèn)真履行金融穩(wěn)定職能。金融穩(wěn)定事關(guān)經(jīng)濟增長和社會穩(wěn)定大局，要加強與各部門的協(xié)調(diào)合作，建立健全符合基層實際的金融穩(wěn)定工作機制，明確央行在金融穩(wěn)定協(xié)調(diào)機制中的主導(dǎo)地位，推動縣域經(jīng)濟金融的協(xié)調(diào)健康發(fā)展。二是要疏通貨幣政策傳導(dǎo)機制，確保國家貨幣信貸政策的有效落實。首先要加強與地方黨政領(lǐng)導(dǎo)的溝通，進一步理順關(guān)系，積極向地方黨政領(lǐng)導(dǎo)匯報金融政策和區(qū)域金融運行情況及存在的問題，交流有關(guān)信息，爭取地方黨政領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持，同時要各金融機構(gòu)協(xié)調(diào)配合，發(fā)揮好貨幣政策工具的調(diào)控作用。三是要進一步提高認(rèn)識，切實提升金融服務(wù)水平。金融服務(wù)工作是一項系統(tǒng)工作，涉及面廣，范圍大，要提高央行金融服務(wù)工作水平，必須打破傳統(tǒng)的服務(wù)觀念和工作方式，樹立大服務(wù)理念，把央行的金融服務(wù)滲透到社會經(jīng)濟的各個方面。
金融業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得體會篇十六
(1)通過培訓(xùn)了解單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置，人員配備，和營業(yè)網(wǎng)點安全保衛(wèi)等。
(2)學(xué)習(xí)掌握人民幣的基本，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧及零售業(yè)務(wù)技能操作的訓(xùn)練。學(xué)習(xí)銀行卡及基本知識。
(3)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、儲蓄等。銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡、準(zhǔn)貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等。
(3)學(xué)習(xí)銀行會計核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。
(4)學(xué)習(xí)外匯英語及中行柜臺營銷技巧與服務(wù)禮儀。并進行零售業(yè)務(wù)的綜合操作測試。
二、培訓(xùn)階段。
(1)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。
(2)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。
(3)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢。
(一)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。
在培訓(xùn)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實務(wù)操作，其中會計占決大多數(shù)，既要強化已有的知識，還要學(xué)習(xí)新的知識，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務(wù)意識。對于4月在各支行開展的“atm機競賽”活動就是要提高銀行人員的服務(wù)意識，增強其服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意。同時通過培訓(xùn)還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)，中行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務(wù)，個人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國際業(yè)務(wù)，西大街支行主要劃分有4個板塊，有對公業(yè)務(wù)，對私業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)以及和平安公司聯(lián)合的平保業(yè)務(wù)等。我培訓(xùn)的主要是對私業(yè)務(wù)，主要包括個人結(jié)算、銀行卡業(yè)務(wù)、個人理財類產(chǎn)品為主的個人中間業(yè)務(wù)體系。
(二)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。
在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行知識的同時，我還積極向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。因為現(xiàn)在銀行是實行的柜員制，所以我并沒有機會去進行實時操作，所以能做的就是把培訓(xùn)時的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務(wù)類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類型。但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我同樣學(xué)到了很多的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時，就是對業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個好的管理者更是一個好的服務(wù)者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶的?！皠?chuàng)建學(xué)習(xí)性組織，爭做學(xué)習(xí)性員工”每個員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展。通過與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知識。儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等.對于每一筆業(yè)務(wù),我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡系統(tǒng)兩類.此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時需要進行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋庫,學(xué)習(xí)如何打印流水,平賬表,重要空白憑證銷號表,重要空白憑證明細(xì)核對表,審查傳票號是否連續(xù)金額是否準(zhǔn)確,憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。
(三)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢。
在培訓(xùn)的大部分時間里，我除了跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則,成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽，所以一切都要小心謹(jǐn)慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：
(1)解答客戶問題。
(2)營業(yè)中分流客戶。
(3)維護大堂秩序。
(4)適當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷。
其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識面。因為中行職責(zé)有外匯類職能所以在中行做大堂經(jīng)理時我的主要任務(wù)就是負(fù)責(zé)引導(dǎo)外籍顧客的外幣儲蓄及兌換工作。
培訓(xùn)收獲與體會：通過這次前的培訓(xùn)，除了讓我對xx銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)培訓(xùn)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責(zé)任心和扎實認(rèn)真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。比如：如果是一個柜員的匯款業(yè)務(wù)沒經(jīng)其他柜員審核，匯款就不會發(fā)出，柜員就會受到風(fēng)險處罰。如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務(wù)時一定要謹(jǐn)慎細(xì)心。
其次，我覺得盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變。對于我們這些即將踏上崗位的大學(xué)生來說，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問題。走上社會之后，環(huán)境，生活習(xí)慣都會發(fā)生很大變化，如果不能盡快適應(yīng)，仍把自己能學(xué)生看待，必定會被殘酷的社會淘汰。既然走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴(yán)格遵守公司的各項。
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金融業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得體會篇十七
2017年上半年以來，根據(jù)省公司“保增長、報增效”的工作要求，我局明確了今年“保規(guī)模、調(diào)結(jié)構(gòu)、上活期、增效益”的目標(biāo)，金融業(yè)務(wù)局強化責(zé)任意識，樹立明確目標(biāo)，堅持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營相結(jié)合，均衡處理好了規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系，在上半年度取得了一定成績。截至目前，我局金融業(yè)務(wù)各項指標(biāo)完成情況如下：
一、上半年度工作完成情況。
(一)各項指標(biāo)完成情況。
1、跨年度競賽完成情況。
無錫局累計完成綜合指標(biāo)量102479.8萬元，完成計劃指標(biāo)的127.3%;跨年度期間累計凈增活期平均余額17267萬元，完成計劃的88.6%;完成標(biāo)準(zhǔn)保費11186.36萬元，完成計劃的64.47%。
其中營業(yè)部門完成情況如下：跨年度期間累計新增加權(quán)余額115108.55萬元，完成計劃的142.99%;累計新增活期平均余額13736萬元，完成計劃的70.48%;完成標(biāo)準(zhǔn)保費11186.36萬元，完成計劃的64.47%。
2、3-12月新增活期平均余額、標(biāo)準(zhǔn)保費完成情況。
6月較2月28日累計新增活期序時進度計劃為9000萬元，截至目前，較2月底累計凈增活期平均余額為負(fù)90萬元，其中3至6月各月均未能完成活期平均計劃。
截至目前，3-6月累計凈增標(biāo)準(zhǔn)保費3157萬，完成3-12月計劃的24.3%。
3、六大重點營銷項目完成情況。
商易通：截至目前，商易通新增沉淀資金為3400萬元，完成計劃的41.47%，同時完成力爭目標(biāo)的27.65%;累計發(fā)展商易通51臺，完成計劃的5.67%。
代發(fā)工資：我局今年代發(fā)工資目標(biāo)戶數(shù)為17500，截至目前，我局累計完成戶數(shù)為3636戶，完成目標(biāo)的20.78%。
繳費寶：截至目前，我局開辦繳費寶綠卡戶數(shù)186157戶，截至目前已成功代扣帳戶數(shù)位86325戶，代扣率達到46.37%。
綠卡通：_年我局綠卡通發(fā)展目標(biāo)數(shù)位17500戶，截至6月底，累計發(fā)卡138張，目前進度比較緩慢。
基金定投：_年我局基金定投新增戶數(shù)目標(biāo)為1680戶，截至目前累計新增戶數(shù)為17戶，目前進展比較緩慢。
期繳保險：截至6月30日，我局期繳產(chǎn)品實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)保費529.53萬元。其中城區(qū)營業(yè)局、錫山區(qū)分局、惠山區(qū)分局、濱湖區(qū)分局已完成各自目標(biāo)數(shù)。
(二)上半年度工作開展情況。
縱觀上半年工作開展情況，取得以上成果主要有以下幾點：
1、積極有效地組織開展郵儲跨年度競賽活動。
積極有效地開展郵儲跨年度競賽活動，是我局保持郵儲余額持續(xù)增長的“致勝法寶”。在營業(yè)部門跨年度郵儲競賽活動期間，組織非營部門也展開跨年度儲蓄競賽活動，并組建高級營銷團隊，同時各職能部室與營業(yè)部門積極掛鉤，積極走訪營業(yè)網(wǎng)點并協(xié)助解決網(wǎng)點實際需求和困難。全體員工緊緊抓住元旦、春節(jié)這兩大黃金吸儲季節(jié)，大力開展郵儲跨年度競賽活動，獲得了圓滿的成績。
2、積極發(fā)揮客戶經(jīng)理團隊作用，發(fā)展個人中間業(yè)務(wù)。
上半年完成對《無錫郵政代理金融業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理管理辦法》的修訂，制定了《客戶經(jīng)理隊伍運作流程》方案，進一步落實客戶經(jīng)理每天日志的上報工作，抓好每月客戶資料的整理及工作計劃總結(jié)的填報工作。同時每月召開客戶經(jīng)理例會，例會上對客戶經(jīng)理的業(yè)績進行通報，并由優(yōu)秀的經(jīng)理交流經(jīng)驗，分享心得，每次例會后對客戶經(jīng)理進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。與去年相比，客戶經(jīng)理整體素質(zhì)、營銷意識、專業(yè)知識有很大的提高。從這支團隊的建立到一步步的成長，本著打造郵儲理財精英團隊的理念，這支隊伍已經(jīng)成為發(fā)展郵儲中間業(yè)務(wù)必不可少的中堅力量。
3、做好_年各項金融重點業(yè)務(wù)營銷方案的制訂與推進，促進我局金融業(yè)務(wù)有效增長。
根據(jù)職代會提出的余額達到75億，活比達到18%的要求，同時爭取中間業(yè)務(wù)兩年翻番，根據(jù)各局實際情況，年初下達了3-12月份凈增活期平均2.5億和標(biāo)準(zhǔn)保費1.3億的目標(biāo)。
同時為積極貫徹落實省公司、省分行文件精神，搶抓市場發(fā)展機遇，加快郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，推進業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進局、行郵政金融業(yè)務(wù)的長效發(fā)展。局、行共同在全局、行范圍內(nèi)開展郵政金融業(yè)務(wù)重點營銷項目活動，成立重點項目推進小組，制定商易通、繳費寶、代發(fā)工資、綠卡通、基金定投和期繳保險等六大重點營銷項目的方案并做推進。
6-8月有大量華安金龍客戶到期，為進一步推動保險業(yè)務(wù)的發(fā)展，推進業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，以及維護好這些客戶資源，制定了代理保險業(yè)務(wù)的階段性目標(biāo)，即6-8月凈增標(biāo)準(zhǔn)保費7500萬。自階段性目標(biāo)下達后，金融業(yè)務(wù)局及時將到期客戶發(fā)至城區(qū)營業(yè)局、各區(qū)分局及各網(wǎng)點，同時給每一位客戶寄遞了告客戶書，在告知的同時并宣傳我局其他理財業(yè)務(wù)，并要求每個網(wǎng)點、每個客戶經(jīng)理主動聯(lián)系客戶、走訪客戶，積極做好后期維護和接轉(zhuǎn)工作。
4、做好網(wǎng)點人員各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)及網(wǎng)點檢查工作配合銀行風(fēng)險合規(guī)部門做好郵儲二類網(wǎng)點、代理網(wǎng)點負(fù)責(zé)人簽署合規(guī)承諾書工作，同時邀請人民銀行專家為二類網(wǎng)點、代理網(wǎng)點負(fù)責(zé)人進行了風(fēng)險合規(guī)講座，針對“反洗錢”內(nèi)容進行培訓(xùn);發(fā)放銀行合規(guī)管理實用手冊電子光盤，組織網(wǎng)點人員學(xué)習(xí);為防范風(fēng)險，并配合郵儲銀行風(fēng)險合規(guī)部門做好網(wǎng)點風(fēng)險合規(guī)自查活動;配合省行進行網(wǎng)點的基金、保險、理財產(chǎn)品的風(fēng)險合規(guī)檢查;為防止郵儲資金案件的發(fā)生，打造平安郵政金融，局、行成立郵政金融網(wǎng)點案件風(fēng)險檢查小組，組織網(wǎng)點儲蓄業(yè)務(wù)員進行“合規(guī)管理年”活動考試，同時并組織網(wǎng)點負(fù)責(zé)人進行“反洗錢”知識培訓(xùn)考試;組織網(wǎng)點儲蓄業(yè)務(wù)員進行規(guī)范服務(wù)培訓(xùn)，并組織了相關(guān)考試。
二、上半年業(yè)務(wù)發(fā)展中存在問題。
1、跨年度競賽后余額規(guī)模出現(xiàn)下跌，活期規(guī)模止步不前。截至目前，總余額較_年12月31日凈增8.2億，其中營業(yè)部門總余額凈增7.86億，營業(yè)定期凈增7.2億，營業(yè)活期平均凈增6681萬元。但與跨年度競賽結(jié)束后相比，我局總余額下跌5635萬元，其中營業(yè)部門總余額下跌526萬，營業(yè)定期下跌4629萬元，營業(yè)活期平均下跌1393萬元。_年12月31日活比為17.4%，而目前活比為16.3%，活比下降較多。離職代會提出的余額達到75億，活比達到18%仍有一定距離?？缒甓雀傎惤Y(jié)束后，從外界因素看，負(fù)債業(yè)務(wù)進入常規(guī)的清淡期，金融危機的影響仍在繼續(xù)影響，而股市、房市又逐漸開始升溫;從內(nèi)部因素看，各營業(yè)部門對金融業(yè)務(wù)的發(fā)展思想上有所松懈，特別是在如何進一步發(fā)展活期業(yè)務(wù)，通過項目為抓手來推動的具體措施有所缺失;此外非營部門協(xié)儲任務(wù)逐漸減輕，非營余額下跌較多且較難掌控，也給全局活期余額的凈值長帶來一定壓力。
2、重點營銷項目啟動緩慢。目前除了保險項目外，商易通、繳費寶、代發(fā)工資、基金定投及綠卡通進展緩慢。主要原因是，一保險項目各部門都非常重視且做了周密的布置，但是其他項目有的部門不是很重視，有的甚至計劃都沒有分解下去，或者說只是簡單的分解沒有具體的措施，工作布置不細(xì)致;二是在六大重點營銷項目方案制定和推進過程中，銀行啟動較慢，因此出現(xiàn)與銀行步調(diào)不一致的狀況，同時銀行將業(yè)務(wù)重點轉(zhuǎn)向了信貸業(yè)務(wù)及公司業(yè)務(wù)，對傳統(tǒng)的中間業(yè)務(wù)由于諸多原因支撐力度不夠，特別是在數(shù)據(jù)分析和通報過程出現(xiàn)脫節(jié);三是對新項目業(yè)務(wù)熟悉程度不夠，部分網(wǎng)點還沒完全認(rèn)識到這些業(yè)務(wù)的發(fā)展對于網(wǎng)點金融結(jié)構(gòu)調(diào)整及維護發(fā)展客戶的重要性。
金融業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得體會篇十八
銀行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導(dǎo)的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機會已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期待。
如果有人問我，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說，是榜樣的力量。每一位為我們授課的培訓(xùn)講師，他們的做人準(zhǔn)則、工作經(jīng)歷和體會都深深的感染著我們，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，他們無微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動容。感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠而溫馨的付出，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。
如果有人問我，培訓(xùn)期間你的收獲是什么?我想說，是實現(xiàn)了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。在這里，我們了解了銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險管理、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍圖，躊躇滿志。
“違規(guī)就是風(fēng)險，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價值……”，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個高風(fēng)險的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動下，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要提供風(fēng)險轉(zhuǎn)移策略的銀行，從某種意義上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營風(fēng)險”的金融機構(gòu)，以“經(jīng)營風(fēng)險”為其盈利的根本手段，健全的風(fēng)險管理體系能夠為商業(yè)銀行創(chuàng)造附加價值，在市場上獲取盈利機會的風(fēng)險承擔(dān)能力，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競爭力之所在，風(fēng)險存在于商業(yè)銀行的每一個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，全面的風(fēng)險管理體現(xiàn)為每一個員工的習(xí)慣行為，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應(yīng)該時刻具有風(fēng)險管理的意識和自覺性，主動預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險因素，同時，注意保護自己。
培訓(xùn)期間每天的行程都安排得很充實，上課學(xué)習(xí)，體育比賽，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動，為新學(xué)員提供了一個展現(xiàn)自我的舞臺。特別是文藝匯演的排練，加深了學(xué)員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春。
最后，謹(jǐn)以下文與各位同事共勉：
知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。
金融業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得體會篇十九
根據(jù)學(xué)校畢業(yè)培訓(xùn)要求,本人于__年2月底到4月底期間在中國農(nóng)業(yè)銀行寧?？h支行城關(guān)分理處進行了為期8周的畢業(yè)培訓(xùn).培訓(xùn)期間,在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的幫助下,我熟悉了金融機構(gòu)的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動,系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會計實務(wù)工作,理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高.現(xiàn)將畢業(yè)培訓(xùn)的具體情況及體會作一系統(tǒng)的總結(jié).
一,培訓(xùn)單位簡介。
中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一,是中國金融體系的重要組成部分,總行設(shè)在北京.在國內(nèi),中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng),資金實力雄厚,服務(wù)功能齊全,不僅為廣大客戶所信賴,已成為中國最大的銀行之一.在海外,農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽,被《財富》評為世界500強企業(yè)之一.中國農(nóng)業(yè)銀行支行城關(guān)分理處是支行直屬的一個營業(yè)網(wǎng)點,一直鼎立支持寧海經(jīng)濟的發(fā)展,在地方經(jīng)濟建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用,以優(yōu)美的環(huán)境,豐富的金融產(chǎn)品,竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全,快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù).
二，培訓(xùn)過程。
此次培訓(xùn)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的培訓(xùn),掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等.培訓(xùn)過程主要包括以下幾個階段:。
(一)了解培訓(xùn)單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置,人員配備等.
(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼,主要包括以下方面:銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練,如點鈔,珠算,五筆字型輸入,捆扎等;銀行的儲蓄業(yè)務(wù),如活期存款,整存整取,定活兩便等;銀行的對公業(yè)務(wù),如受理現(xiàn)金支票,簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù),如貸記卡的開戶,銷戶,現(xiàn)金存取等.
(三)了解銀行會計核算方法,科目設(shè)置與賬戶設(shè)置,記賬方法的確定等.區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同.
(四)總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)過,并完成培訓(xùn)手冊,培訓(xùn)報告.
在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前,我在培訓(xùn)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能,包括點鈔,捆鈔,珠算,五筆字型輸入法,數(shù)字小鍵盤使用等.這似乎給了我一個下馬威,本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮唵?卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作.看著同事熟練的點鈔,真是又佩服又羨慕,而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起.對于珠算,剛開始我一直無法理解為什么不用計算器,這不是更方便嗎后來慢慢才了解,原來銀行柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金,看是否能賬實相符,而人民幣有多種卷別,在點鈔時需要累加,這時使用算盤就要比計算器方便,因為計算器顯示的結(jié)果超過一定時間便會消失.
經(jīng)過一個星期的"苦練",我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧,所謂熟能生巧,主要是靠以后勤加練習(xí)了.于是接下來,培訓(xùn)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù).該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)等.對于每一筆業(yè)務(wù),我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類.此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時需要進行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬,學(xué)習(xí)如何打印流水,平賬報告表,重要空白憑證銷號表,重要空白憑細(xì)核對表,審查傳票號是否連續(xù),金額是否準(zhǔn)確,憑證要素是否齊全等.
在銀行培訓(xùn),學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的,對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續(xù)等等.而柜員間對賬也是很有程序的,一般先清點現(xiàn)金,然后再是清點重要空白憑證如存折,銀行卡,存單等.
經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)并背記儲蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后,我開始學(xué)習(xí)銀行的會計業(yè)務(wù),即針對企業(yè)的業(yè)務(wù).對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟,記賬,復(fù)核與出納.城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種.對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,方式就是通過電腦驗印,或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致,出票金額,出票日期,收款人要素等有無涂改,支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,支票是否透支,如果有背書,則背書人簽章是否相符,值得注意的是大寫金額到元為整,到分則不能在記整.對于現(xiàn)金支票,會計記賬員審核無誤后記賬,然后傳遞給會計復(fù)核員,會計復(fù)核員確認(rèn)為無誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對賬后).轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,在處理上是由會計記賬員審核記賬,會計復(fù)核員復(fù)核.
四,培訓(xùn)收獲與體會。
這次培訓(xùn),除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,并且能進行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的.作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的畢業(yè)培訓(xùn)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ).
首先,我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責(zé)任心.在工作崗位上,我們必須要有強烈的責(zé)任感,要對自己的崗位負(fù)責(zé),要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé).如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償.
其次,我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī).在這一點上我從培訓(xùn)單位同事那里深有體會.比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人,他們也會要求對方出示證件,而當(dāng)對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做.現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點我有親身感受.在我培訓(xùn)快要結(jié)束時,基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,所以偶爾在空閑時指導(dǎo)老師讓我上崗操作.沒想到,看似簡單的業(yè)務(wù)處理,當(dāng)真正上崗時卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意,比如:對待客戶的態(tài)度,首先是要用敬語,如"您好,請簽字,請慢走";其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送,最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答.這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展.
最后,我覺得到了實際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力.任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手能力更重要.因此,我體會到,如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,這才是我們培訓(xùn)的真正目的.
金融業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得體會篇二十
近年來，隨著金融行業(yè)的不斷發(fā)展和進步，其運營形式也在不斷創(chuàng)新和完善。在實踐中，我也得到了很多的經(jīng)驗和啟示，總結(jié)出了一些金融業(yè)務(wù)心得和感悟。
第一段：積極主動是金融業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵。
身為金融工作人員，要時刻保持積極主動的狀態(tài)，不斷擴大與客戶之間的溝通交流。合理運用好自己的優(yōu)勢，多加思考和創(chuàng)新，結(jié)合個人的技能和職業(yè)素養(yǎng)，能夠更好地拓展和發(fā)展自己的職業(yè)道路。
第二段：教育培訓(xùn)必不可少。
金融業(yè)務(wù)涉及的知識和技能非常繁雜，要成為一名合格的金融工作人員，必須接受良好的教育和培訓(xùn)。同時，在實踐中要注重學(xué)習(xí)和總結(jié)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和經(jīng)驗。只有這樣，才能逐步實現(xiàn)職業(yè)進階和自我提升。
第三段：優(yōu)秀的溝通能力能幫助金融業(yè)務(wù)達成絕佳許可。
金融業(yè)務(wù)本質(zhì)上是一種與他人共事的過程，因此在溝通方面的能力是至關(guān)重要的。在接洽客戶和處理業(yè)務(wù)時，需要具備良好的溝通技巧和能力，以確保成功的業(yè)務(wù)合作和共同發(fā)展。
第四段：嚴(yán)格執(zhí)行管理流程可以預(yù)防金融業(yè)務(wù)風(fēng)險。
金融業(yè)務(wù)的安全性對于業(yè)務(wù)的順利進行至關(guān)重要。為此，金融機構(gòu)必須采取嚴(yán)格的管理流程，從業(yè)務(wù)的審批、合同的簽訂、擔(dān)保的設(shè)定到風(fēng)險的評估等各個方面，保證業(yè)務(wù)運作的合法性和穩(wěn)定性。
第五段：不斷學(xué)習(xí)是銀行金融業(yè)務(wù)的核心。
最后，銀行業(yè)務(wù)是一個高度專業(yè)化和人才密集的領(lǐng)域，永遠(yuǎn)保持著學(xué)習(xí)的姿態(tài)是一名優(yōu)秀的金融工作人員必不可少的素質(zhì)?？蛻粜枨蟛粩鄤?chuàng)新和變化，市場環(huán)境也在不斷變化，作為從業(yè)人員要有廣泛的視野和胸襟，時刻更新知識和技能，以順應(yīng)市場變化和顧客需求，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和高效性。
總之，金融行業(yè)無疑是需要時間、精力和技能累積的行業(yè)，只有不斷吸取經(jīng)驗和掌握業(yè)務(wù)技能，才能實現(xiàn)我們的職業(yè)目標(biāo)和夢想。因此，加強自我學(xué)習(xí)和不斷創(chuàng)新，是我們這個行業(yè)的核心動力和精神紐帶。
金融業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得體會篇二十一
我本是__銀行__分行__支行的一名普通柜員，剛參加工作不久，對信貸方面的知識了解非常不夠。3月份，我行舉辦了信貸業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)，一個星期的時間里，老師們對貸款知識的理論基礎(chǔ)進行了深刻講解，并組織了實際案例的討論、演示和點評，既有實務(wù)操作又有理論講解，是我對貸款類工作有了更多的認(rèn)識和更深刻的理解。
這就將造成一筆無限大的貸款損失，因此無論在學(xué)習(xí)中還是具體工作中，要關(guān)注細(xì)節(jié)，別讓細(xì)節(jié)毀了整個工作。其次是專業(yè)知識能力、理論與實際結(jié)合的能力，在授信調(diào)查的過程中，如何運用自己的知識和交談能力跟客戶溝通是業(yè)務(wù)是否能夠成功的關(guān)鍵。不可避免的是一些客戶隱瞞其一些關(guān)鍵的財務(wù)信息或者提供虛假的信息，這時就需要信貸員憑借自己的知識利用自己掌握到信息進行分析評估，此業(yè)務(wù)是否符合我行的標(biāo)準(zhǔn)，以便來降低預(yù)期的風(fēng)險。正所謂“思路決定出路，思想決定未來”。對于剛?cè)腴T的我們來說，最重要的是要樹立客觀的、正確的理念。通過一段時間的學(xué)習(xí)和實踐，更加加強和深化了我對信貸的認(rèn)識和理解。雖然還有很多欠缺的，但我會用自己的實際行動努力成長為一名合格且優(yōu)秀的信貸員。
金融業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得體會篇一
綠色金融不僅是當(dāng)前金融行業(yè)重要的發(fā)展方向，同時也是應(yīng)對氣候變化的有效途徑。日前，我參加了一次綠色金融業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在此次培訓(xùn)中，我對綠色金融產(chǎn)業(yè)的構(gòu)成、發(fā)展前景、監(jiān)管政策等方面有了更深入的認(rèn)識和理解。在此，我想分享一下我個人的培訓(xùn)心得和體會。
第一段：認(rèn)識綠色金融的重要性。
在課程開始之前，我們通過PPT和視頻等形式對綠色金融的重要性進行了簡要的了解。綠色金融的涵蓋面比較寬，包括綠色債券、綠色基金、碳交易、生態(tài)保護貸款等多種業(yè)務(wù)。它們涉及的范疇越來越廣，不僅涉及到金融領(lǐng)域，更是牽扯到社會、環(huán)保領(lǐng)域。綠色金融的啟動和發(fā)展，有很大一部分是由氣候變化而推動的。人類通過日復(fù)一日的消耗自然資源，不斷釋放CO2等溫室氣體，這些排放造成的全球變暖越來越嚴(yán)重。因此，構(gòu)筑以綠色金融為核心的金融生態(tài)很有必要。
第二段：了解綠色金融的發(fā)展歷程。
綠色金融的發(fā)展歷程并不漫長，但它的快速發(fā)展以及在國家政策層面的推進，對綠色金融的發(fā)展帶來了很多機遇。2014年，政府首次提出“推動綠色金融發(fā)展”的目標(biāo)，隨著國內(nèi)外綠色金融基礎(chǔ)設(shè)施的逐漸建立，以及監(jiān)管政策的逐漸完善，綠色金融業(yè)務(wù)逐漸走向成熟。通過了解綠色金融的發(fā)展歷程，我們可以看到，它的發(fā)展并非一蹴而就，需要各界共同的努力和推動。
我們學(xué)習(xí)的不僅是綠色金融的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和政策環(huán)境，還有如何掌握綠色金融業(yè)務(wù)可操作性，以及如何在日常工作中實現(xiàn)綠色金融的理念。在這一過程中，我意識到了綠色金融的價值所在。綠色金融不僅意味著對環(huán)境的保護，同時也是對人類未來生存和發(fā)展的保障。綠色金融行業(yè)不斷拓寬的業(yè)務(wù)范圍，也為本,body環(huán)境提供了更多的保護和幫助，這是本著社會責(zé)任的表現(xiàn)。
第四段：學(xué)習(xí)成果應(yīng)用與創(chuàng)新。
在實踐與學(xué)習(xí)中總結(jié)認(rèn)識到，綠色金融業(yè)務(wù)的開展需要發(fā)揮金融業(yè)本身的優(yōu)勢，以此幫助生態(tài)環(huán)境的改善和持續(xù)穩(wěn)定的經(jīng)濟發(fā)展。要實現(xiàn)這一目標(biāo)，需要建立金融與環(huán)境領(lǐng)域的協(xié)同互補機制，尤其需要加強金融機構(gòu)對綠色金融業(yè)務(wù)的技術(shù)創(chuàng)新和新業(yè)務(wù)模式研究。同時，金融機構(gòu)要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)經(jīng)營模式，推動綠色金融相關(guān)業(yè)務(wù)實現(xiàn)更多規(guī)?；?、系統(tǒng)化和可持續(xù)發(fā)展，為滿足人民日益增長的美好生活需要提供實質(zhì)性的金融服務(wù)和支持。
第五段：個人體會與收獲。
此次綠色金融業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不僅對我未來個人的職業(yè)發(fā)展和投資決策有很大啟發(fā)作用，同時，也加深了我對綠色金融行業(yè)所體現(xiàn)的社會價值和生態(tài)價值的認(rèn)識，強化了我秉持世世代代的環(huán)境和人類生存共同命運的理念，爭取為更多的人類提供一個清潔、美麗、健康的環(huán)境。同時，培訓(xùn)也增強了我對綠色金融業(yè)的信心，我希望在了解和學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，在個人所處的企業(yè)推廣和實現(xiàn)綠色金融業(yè)務(wù)，為環(huán)境保障和可持續(xù)發(fā)展做出自己的貢獻。
總之，綠色金融業(yè)務(wù)培訓(xùn)所帶來的啟示和收獲遠(yuǎn)不止于此，作為一名金融資深從業(yè)人士，我們需要主動擁抱變革和創(chuàng)新，積極貫徹和落實國家的發(fā)展戰(zhàn)略，為實現(xiàn)社會綠色可持續(xù)發(fā)展貢獻力量。同時，在日常工作中也推動更多的金融機構(gòu)與社會各界攜手合作，推動綠色金融業(yè)務(wù)的發(fā)展，實現(xiàn)綠色發(fā)展，造福社會。
金融業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得體會篇二
綠色金融是指在金融業(yè)務(wù)中推動環(huán)保、低碳、資源節(jié)約等可持續(xù)發(fā)展理念，實現(xiàn)經(jīng)濟、社會和環(huán)境的和諧共生。為了適應(yīng)新時代綠色經(jīng)濟發(fā)展的需要，我參加了綠色金融業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)，我深入了解了綠色金融的概念和意義。同時，培訓(xùn)也使我降低了對綠色金融領(lǐng)域的陌生感，提高了我在此領(lǐng)域的專業(yè)技能水平。以下是我個人的培訓(xùn)體會和經(jīng)驗總結(jié)。
首先，培訓(xùn)讓我了解到綠色金融是以資源效率、環(huán)境友好、社會責(zé)任為理念的金融模式，不僅僅關(guān)注經(jīng)濟效益，更要注重環(huán)境和社會的可持續(xù)發(fā)展。在現(xiàn)今綠色經(jīng)濟發(fā)展的背景下，這一模式已成為未來金融業(yè)發(fā)展的必然趨勢，在這樣的趨勢下，我必須加強對綠色金融的學(xué)習(xí)，提高自身核心競爭力。
其次，培訓(xùn)豐富了我的知識面。講師深入淺出地給我們講解了綠色金融的相關(guān)政策法規(guī)、國內(nèi)外綠色金融的運轉(zhuǎn)機制和案例分析。同時，講師還對綠色金融領(lǐng)域中經(jīng)常使用的術(shù)語做了詳細(xì)解釋，讓我對綠色金融更加深入了解。通過學(xué)習(xí)，我意識到綠色金融已經(jīng)開始形成了一整個產(chǎn)業(yè)鏈，包括綠色債券、綠色信托、碳市場等多個領(lǐng)域。
然后，培訓(xùn)讓我了解到公司要推進綠色金融業(yè)務(wù)，需要依托全球的綠色金融標(biāo)準(zhǔn)體系，以及如何運用這些標(biāo)準(zhǔn)進行公司規(guī)章制度的建設(shè)。培訓(xùn)還向我們展示了一些公司實際運用的綠色金融產(chǎn)品，如可再生能源融資及綠色信托等，這些案例為我們提供了優(yōu)秀的借鑒。
最后，培訓(xùn)使我對未來綠色金融的前景有了更深入的認(rèn)識。目前，全球已有超過80個國家和地區(qū)建立了或正在建立綠色金融政策框架，這說明全球綠色金融市場將會呈現(xiàn)出快速發(fā)展的態(tài)勢。同時，社會上的環(huán)保意識日益提高，客戶也更加關(guān)注對環(huán)境影響的壓力，這將成為國內(nèi)外綠色金融業(yè)務(wù)發(fā)展的動力和方向，提供更加廣闊的發(fā)展空間。
總之，綠色金融不僅僅是一種商品或一種單獨的業(yè)務(wù)，也是一種責(zé)任和義務(wù)，是公司面向未來發(fā)展的必選項。綠色金融業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓我理解到公司推行綠色金融業(yè)務(wù)的意義和重要性，提高了我在綠色金融領(lǐng)域的專業(yè)技能水平，有助于推動公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，跟上時代的發(fā)展步伐，貢獻環(huán)保事業(yè)，迎接未來的挑戰(zhàn)。
金融業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得體會篇三
自2020年初新冠疫情爆發(fā)以來，全球的經(jīng)濟活動都遭受了摧殘。在諸多行業(yè)之中，金融業(yè)也是受到重創(chuàng)的行業(yè)之一。由于疫情的影響，商業(yè)活動減少，投資者避險情緒升溫，金融市場冰冷，金融業(yè)務(wù)受阻。本文擬通過對金融業(yè)務(wù)受阻的原因與表現(xiàn)的解析，來深入探尋影響因素，討論可持續(xù)發(fā)展的路徑。
第二段：影響因素。
疫情對金融業(yè)務(wù)的影響主要表現(xiàn)在兩個方面：金融市場動蕩和金融機構(gòu)運營風(fēng)險的加大。首先，在疫情爆發(fā)初期，各國股市紛紛下跌，不少投資者紛紛撤資遠(yuǎn)離市場，導(dǎo)致各國資本市場出現(xiàn)巨大的不穩(wěn)定性；其次，疫情的爆發(fā)導(dǎo)致各國政府加大了防疫工作的力度，采取了更加嚴(yán)格的隔離措施，這對于商業(yè)活動的開展產(chǎn)生了很大的影響，導(dǎo)致很多企業(yè)甚至到了生死存亡的關(guān)頭，金融機構(gòu)自然也難以幸免，運營風(fēng)險增大。
第三段：表現(xiàn)形式。
疫情對于金融業(yè)務(wù)的影響主要表現(xiàn)為交易量下降、資金流動性壓力加大和風(fēng)險偏好降低。首先，由于疫情爆發(fā)，許多企業(yè)和個人面臨生存壓力而減少投資和借貸需求，交易量大幅度下降；其次，各個金融機構(gòu)的資金流動性都面臨了較大的沖擊，因為面臨的商業(yè)挑戰(zhàn)，顧客可能償付不了借貸額度；最后，由于疫情的不確定性和高風(fēng)險，許多投資者都急于避險跑路而不愿意進行風(fēng)險投資，導(dǎo)致金融市場進一步的萎縮。
第四段：應(yīng)對之策。
為了應(yīng)對這種情況，金融機構(gòu)可以采取一系列措施。首先，金融機構(gòu)可以增加流動性儲備，以對沖短期資金流動壓力；其次，可以開展定向的中長期貸款，來幫助企業(yè)度過難關(guān)；最后，可以加強金融監(jiān)管和風(fēng)險評估，以盡可能減少風(fēng)險。
第五段：結(jié)尾。
在不可避免的疫情沖擊下，金融行業(yè)受到了不可避免的阻礙。但是，我們相信，借助科技的力量以及一系列的措施，我們可以做到更好的應(yīng)對。而更重要的是，我們應(yīng)該增強危機意識，尋找新的發(fā)展路徑，通過加強國際合作，共同抗擊疫情，推動全球經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。
金融業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得體會篇四
金融業(yè)務(wù)部是一家金融機構(gòu)中至關(guān)重要的部門，承擔(dān)著與客戶的溝通和交流的重要職責(zé)?？蛻粜牡皿w會是指客戶在與金融業(yè)務(wù)部門的交往中，形成的對金融服務(wù)和業(yè)務(wù)流程的積極或消極評價。對于金融機構(gòu)來說，客戶心得體會是一把雙刃劍，良好的客戶體驗可以提升企業(yè)形象和獲得更多業(yè)務(wù)機會，而負(fù)面的體驗則可能導(dǎo)致客戶流失和口碑受損。因此，重視和總結(jié)客戶心得體會對于金融業(yè)務(wù)部門來說是至關(guān)重要的。
積極的客戶心得體會對于金融業(yè)務(wù)部門來說至關(guān)重要。首先，積極的客戶體驗可以增強客戶的粘性，提高客戶忠誠度。當(dāng)客戶感受到金融業(yè)務(wù)部門對他們需求的關(guān)注和快速響應(yīng)時，他們會更愿意與該金融機構(gòu)保持持久的合作關(guān)系。其次，積極的客戶心得體會有助于塑造良好的企業(yè)形象。一家金融機構(gòu)如果始終以客戶為中心，提供高質(zhì)量和高效率的服務(wù)，將贏得客戶和市場的尊重和信任。第三，積極的客戶體驗是拓展業(yè)務(wù)的重要保障。具備良好口碑的金融機構(gòu)會吸引更多的客戶并獲得更多的業(yè)務(wù)機會，從而實現(xiàn)業(yè)務(wù)的增長和發(fā)展。
負(fù)面的客戶心得體會可能帶來一系列的負(fù)面影響。首先，負(fù)面的客戶體驗可能導(dǎo)致客戶的流失。當(dāng)客戶對金融業(yè)務(wù)部門的服務(wù)和業(yè)務(wù)流程感到不滿時，他們可能會選擇尋找其他能夠滿足他們需求的金融機構(gòu)，從而導(dǎo)致流失。其次，負(fù)面的客戶心得體會可能對企業(yè)形象造成損害。負(fù)面的評論和不滿的口碑會影響其他潛在客戶對該金融機構(gòu)的信任和選擇。最后，負(fù)面的客戶體驗會限制業(yè)務(wù)的拓展。當(dāng)有客戶分享他們與金融機構(gòu)之間的消極交互經(jīng)歷時，其他潛在客戶可能會對選擇該金融機構(gòu)持懷疑態(tài)度，從而減少了業(yè)務(wù)的機會。
為了提升客戶心得體會，金融業(yè)務(wù)部門可以采取一系列的策略和方法。首先，建立高效的溝通渠道，及時回應(yīng)客戶的需求和問題。通過提供快速和準(zhǔn)確的回應(yīng)，讓客戶感受到他們的問題和反饋受到重視，從而提升客戶體驗。其次，改進內(nèi)部流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。通過優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，減少繁瑣的手續(xù)和等待時間，提供更便捷和高效的服務(wù)，以增加客戶滿意度。此外，積極主動關(guān)注和梳理客戶的反饋意見，不斷改進和創(chuàng)新服務(wù)。通過不斷改進和創(chuàng)新，滿足客戶不斷變化的需求和期望，從而提升客戶體驗。
第五段：結(jié)論（總結(jié)客戶心得體會的重要性及注意事項）。
客戶心得體會對金融業(yè)務(wù)部門來說具有重要意義。積極的客戶體驗有助于提升客戶忠誠度、塑造良好的企業(yè)形象以及拓展業(yè)務(wù)機會。而負(fù)面的體驗會導(dǎo)致客戶流失、企業(yè)形象受損以及限制業(yè)務(wù)發(fā)展。為了提升客戶心得體會，金融業(yè)務(wù)部門應(yīng)該建立高效的溝通渠道、改進內(nèi)部服務(wù)流程、及時關(guān)注客戶反饋意見，并不斷改進和創(chuàng)新服務(wù)。只有將客戶體驗置于核心位置，金融業(yè)務(wù)部門才能夠贏得客戶的信任和選擇，從而實現(xiàn)持續(xù)的業(yè)務(wù)增長。
金融業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得體會篇五
第一段：引言（約200字）。
金融業(yè)務(wù)部作為金融機構(gòu)的核心部門，擔(dān)當(dāng)著為客戶提供專業(yè)金融服務(wù)的重要職責(zé)。在與客戶長時間和廣泛的交往中，金融業(yè)務(wù)部的工作人員積累了許多寶貴的心得體會。本文將通過總結(jié)金融業(yè)務(wù)部客戶心得，討論在金融業(yè)務(wù)部工作中的關(guān)鍵要素和成功方法。
第二段：理解需求與溝通（約300字）。
金融業(yè)務(wù)部與客戶的第一步是理解客戶的需求和利益。工作人員應(yīng)該耐心地傾聽客戶的需求，并與客戶進行有效的溝通。只有通過真正理解客戶的需求，金融業(yè)務(wù)部才能為客戶提供準(zhǔn)確和有價值的服務(wù)。同時，良好的溝通也可以增強與客戶之間的關(guān)系，建立起互信的基礎(chǔ)。
第三段：專業(yè)知識與技能（約300字）。
金融業(yè)務(wù)部工作人員應(yīng)具備良好的專業(yè)知識和技能，才能為客戶提供卓越的服務(wù)。他們需要了解金融市場的動向和變化，掌握各種金融產(chǎn)品和服務(wù)的特點和優(yōu)勢。同時，他們還需要熟悉金融業(yè)務(wù)的法規(guī)和政策，以確保服務(wù)的合法性和合規(guī)性。通過不斷學(xué)習(xí)和提高自己的技能，金融業(yè)務(wù)部工作人員能夠在快速變化的金融環(huán)境中保持競爭優(yōu)勢。
第四段：與客戶建立長期關(guān)系（約300字）。
金融業(yè)務(wù)部的成功不僅來自于一次次的交易，更來自于與客戶建立的長期關(guān)系。工作人員應(yīng)該始終將客戶的利益放在首位，努力為客戶創(chuàng)造價值。他們應(yīng)該積極關(guān)注客戶的動態(tài)，并根據(jù)客戶的變化調(diào)整服務(wù)策略。同時，金融業(yè)務(wù)部應(yīng)通過提供個性化的服務(wù)和定制化的方案，吸引客戶并保持其忠誠度。通過與客戶建立穩(wěn)固的關(guān)系，金融業(yè)務(wù)部可以更好地利用客戶資源，拓展市場份額。
第五段：誠信與合規(guī)（約200字）。
金融業(yè)務(wù)部作為金融機構(gòu)的代表，應(yīng)秉持誠信和合規(guī)的原則。工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守法規(guī)和政策，確保金融業(yè)務(wù)的合法性和合規(guī)性。同時，他們還應(yīng)保護客戶的隱私和安全，確保客戶的資產(chǎn)得到妥善的保護。通過誠信和合規(guī)，金融業(yè)務(wù)部能夠提升客戶對金融機構(gòu)的信任度，鞏固市場地位。
結(jié)論：
通過總結(jié)金融業(yè)務(wù)部客戶心得，我們發(fā)現(xiàn)理解需求與溝通、專業(yè)知識與技能、與客戶建立長期關(guān)系、誠信與合規(guī)等是金融業(yè)務(wù)部成功運作的關(guān)鍵要素。只有通過積極主動地與客戶互動、不斷提高自身的專業(yè)能力并遵守道德規(guī)范，金融業(yè)務(wù)部才能為客戶提供卓越的金融服務(wù)并確保自身的可持續(xù)發(fā)展。
金融業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得體會篇六
隨著現(xiàn)代金融產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展以及人們保險意識的提高，保險作為一種風(fēng)險管理與財務(wù)規(guī)劃的重要工具被越來越廣泛地應(yīng)用到我們的日常生活中。在這個背景下，作為保險從業(yè)者，加強自身的保險金融業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)顯得格外重要。我有幸參加了一次開展的保險金融業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，下面我將分享我的心得體會。
第一段：理論與實際應(yīng)用的結(jié)合。
在培訓(xùn)班中，我發(fā)現(xiàn)講師既講解了基礎(chǔ)理論，又重點強調(diào)了實際應(yīng)用，這使我深受啟發(fā)。講師們針對不同的保險產(chǎn)品，分析了其內(nèi)在的風(fēng)險特點，給我們介紹了保費計算方法和核保標(biāo)準(zhǔn)，詳細(xì)解讀了投保單和保險合同等產(chǎn)品文件。通過理論學(xué)習(xí)，我對保險業(yè)務(wù)的理論知識有了更深刻的認(rèn)識。同時，講師還以實際的案例分析和互動交流為主要方式，深入淺出地引導(dǎo)我們學(xué)習(xí)與實際應(yīng)用結(jié)合的思路。這為我們以后的工作提供了重要的指導(dǎo)和幫助。
第二段：機遇與挑戰(zhàn)。
保險行業(yè)發(fā)展迅速，市場秩序需要有素質(zhì)高、技能優(yōu)秀的保險從業(yè)人員來維護。而培訓(xùn)班則為我們提供了更好的機遇學(xué)習(xí)新的知識、增加實際工作經(jīng)驗。同時，挑戰(zhàn)也同樣存在。隨著市場競爭加劇和產(chǎn)品日益復(fù)雜，業(yè)務(wù)操作的難度、技術(shù)和工作負(fù)荷也不斷增加，要想成為一名優(yōu)秀的保險從業(yè)人員，需要擁有較高的專業(yè)素質(zhì)。
第三段：加強自身核心業(yè)務(wù)能力。
在保險行業(yè)中，作為一名優(yōu)秀的保險從業(yè)人員，核心業(yè)務(wù)能力至關(guān)重要。核心業(yè)務(wù)能力包括市場營銷能力、業(yè)務(wù)拓展能力、風(fēng)險控制能力等。保險金融業(yè)務(wù)培訓(xùn)班中，我從理論和實踐兩方面學(xué)到了如何提高自身核心業(yè)務(wù)能力。在這過程中，我們不僅學(xué)習(xí)了營銷策略、產(chǎn)品設(shè)計、客戶關(guān)系維護等基礎(chǔ)知識，還深入了解了市場趨勢以及相關(guān)政策法規(guī)。這些知識不僅對于工作中的實際操作有益，而且在應(yīng)對復(fù)雜、多變的市場環(huán)境時也具有重要指導(dǎo)意義。
第四段：誠信共建經(jīng)營平臺。
在保險行業(yè)中，信譽始終是一個企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。而建立自己的品牌需要有真誠、可信的態(tài)度去回報客戶，在整個行業(yè)中樹立良好的口碑，加強對自身價值的認(rèn)知。保險金融業(yè)務(wù)培訓(xùn)班中，講師們強調(diào)誠信是與客戶建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)。通過實際案例及互動交流，我們都深感誠信意識的重要性。以誠信共建經(jīng)營平臺，才能為客戶提供真正的保險保障和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第五段：實踐實現(xiàn)個人價值。
保險金融業(yè)務(wù)培訓(xùn)班中，我深刻體會到了作為一名保險從業(yè)人員所應(yīng)具備的基本素質(zhì)以及核心能力。除此之外，我們還需要不斷實踐、學(xué)習(xí)及完善自身價值。在以后的工作中，我會以總結(jié)經(jīng)驗，變客觀主觀，實現(xiàn)自身從業(yè)價值為重點。在保持技能與專業(yè)素質(zhì)外，更重要的是強化自身對于行業(yè)發(fā)展、市場需求和客戶需求的認(rèn)識和研究，為保險行業(yè)的發(fā)展和自身的發(fā)展貢獻力量。
結(jié)語：
保險金融業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，是我職業(yè)生涯中的一次重要培訓(xùn)。在這個過程中，我不僅學(xué)到了保險金融業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)理論知識和實踐操作，還深刻領(lǐng)悟到了誠信與責(zé)任的重要性。這次培訓(xùn)不僅拓展了我的視野，更重要的是增強了我作為一名保險從業(yè)人員的信心和自信。我相信，只要我們不斷學(xué)習(xí)，并在日常工作中踐行所學(xué)知識，肯定會逐漸形成自己的工作風(fēng)格，發(fā)揮出自身最佳的專業(yè)能力，為行業(yè)的健康發(fā)展和社會的繁榮做出自己的貢獻。
金融業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得體會篇七
金融業(yè)務(wù)部是一個專門從事金融服務(wù)的部門，其核心目標(biāo)是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品和服務(wù)。作為這個部門的員工，我有幸與客戶進行了多次溝通和交流，不僅加深了對金融業(yè)務(wù)的理解，還獲得了一些寶貴的心得和體會。在這篇文章中，我將分享我對金融業(yè)務(wù)部客戶心得的理解和思考。
第二段：需要耐心傾聽客戶需求。
作為金融業(yè)務(wù)部的一員，了解客戶需求是我們工作的核心。然而，客戶的需求可能并不總是一眼就能看清的。因此，需要我們耐心聆聽客戶的訴求，并且細(xì)心觀察客戶的反應(yīng)和表情。只有通過充分了解客戶的需求，我們才能更準(zhǔn)確地分析并提供相應(yīng)的解決方案。在與客戶進行溝通時，要確保保持耐心和尊重，給客戶充分時間和空間來表達他們的觀點和要求。
第三段：專業(yè)知識和技能至關(guān)重要。
金融業(yè)務(wù)是一個高度專業(yè)化的領(lǐng)域，需要專業(yè)知識和技能的支持。作為金融業(yè)務(wù)部的員工，我們需要不斷學(xué)習(xí)、更新和提升自己的專業(yè)知識，熟悉各種金融產(chǎn)品和服務(wù)的細(xì)節(jié)和特點，以便更好地向客戶提供咨詢和建議。同時，我們還需要熟練掌握各種金融工具和技能，例如數(shù)據(jù)分析、風(fēng)險評估、投資咨詢等，以幫助客戶做出明智的金融決策。只有具備了這些專業(yè)知識和技能，我們才能真正成為客戶信賴的金融顧問。
第四段：建立良好的溝通和合作關(guān)系。
在金融業(yè)務(wù)部工作的過程中，與客戶之間的溝通是非常重要的。我們需要始終保持積極主動的態(tài)度，主動與客戶進行交流，深入了解客戶的需求和目標(biāo)。同時，我們還需要積極與其他部門和團隊進行合作，共同為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有建立良好的溝通和合作關(guān)系，我們才能更好地滿足客戶的需求，并為客戶創(chuàng)造更大的價值。
第五段：不斷改進和提升。
作為金融業(yè)務(wù)部的成員，我們不能滿足于現(xiàn)狀，要不斷改進和提升自己的工作能力和服務(wù)質(zhì)量。通過總結(jié)反思和學(xué)習(xí)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足和不足，并努力改正和提升。同時，我們也要關(guān)注行業(yè)最新動態(tài)和趨勢，不斷學(xué)習(xí)和研究相關(guān)的知識和技術(shù)，以保持競爭力。只有不斷改進和提升，我們才能更好地滿足客戶的需求，為客戶創(chuàng)造更大的價值。
結(jié)論。
在金融業(yè)務(wù)部工作的過程中，不僅需要專業(yè)知識和技能的支持，還需要耐心傾聽客戶需求，建立良好的溝通和合作關(guān)系。并且，我們不能滿足于現(xiàn)狀，要不斷改進和提升自己。通過不斷努力和學(xué)習(xí)，我們可以更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品和服務(wù)，實現(xiàn)客戶滿意度和公司業(yè)績的雙贏。
金融業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得體會篇八
作為一名金融從業(yè)者，保險是必不可少的一部分。保險行業(yè)是金融業(yè)的重要領(lǐng)域之一，而保險金融的業(yè)務(wù)也是金融機構(gòu)中最值得拓展的業(yè)務(wù)之一。最近，我參加了保險金融業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并從中獲得了許多收獲和感悟。在這篇文章中，我想分享一下我的心得體會。
保險金融業(yè)務(wù)由于其風(fēng)險小、回報穩(wěn)定的特點，受到金融機構(gòu)的青睞。與傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)相比，保險金融業(yè)務(wù)具有更加堅實的資本、更加優(yōu)越的財務(wù)收益和更顯著的風(fēng)險控制。深入了解保險金融業(yè)務(wù)，對于金融從業(yè)者來說至關(guān)重要。
第二段：收獲與體驗。
培訓(xùn)中，不僅有課堂教學(xué)，還有案例演練。在學(xué)習(xí)課堂理論知識的同時，我們還通過實踐，更好地掌握保險金融業(yè)務(wù)的具體操作。這種學(xué)習(xí)方式給我們帶來了更深入的理解與體驗。
保險金融業(yè)務(wù)需要我們具備許多相關(guān)知識和技能，例如業(yè)務(wù)流程、風(fēng)險管理、市場分析等方面的知識。我們應(yīng)不斷學(xué)習(xí)并在實踐中運用所學(xué)知識，不斷提升自身的能力。
根據(jù)新的經(jīng)濟形勢，保險金融業(yè)務(wù)將會迎來全新的發(fā)展機遇，保險金融業(yè)務(wù)在金融體系中的地位將會更加重要。未來，保險金融業(yè)務(wù)將會有更廣闊的市場及更多業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新，這也為我們在金融行業(yè)中求職和找到未來發(fā)展趨勢提供了途徑。
第五段：總結(jié)與啟示。
參加保險金融業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不僅能夠拓寬知識面，還能夠提升自己的業(yè)務(wù)能力，更能夠為未來升職晉牌提供保障。關(guān)鍵是我們要不斷學(xué)習(xí)與實踐，緊跟時代的步伐，全面提高我們的職業(yè)素養(yǎng)。
金融業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得體會篇九
_月21號，來到大連華泰證券開始我的培訓(xùn)生活。雖然還只有一周，不過在培訓(xùn)過程中，我可以感受到公司“以人為本”的管理思想，始終把顧客的需要放在第一位，這是作為一間公司逐漸形成了良好的企業(yè)文化，也就是說，公司已經(jīng)具備了足夠的親和力和一個良好的工作環(huán)境。通過這段時間的學(xué)習(xí)，從無知到認(rèn)知，漸漸的我了解到這個全新的專業(yè)，讓我深刻的體會到學(xué)習(xí)的過程是最美的，在整個培訓(xùn)過程中，我每天都有很多的新的體會。
我們的培訓(xùn)是分三個部分的，分組進行，每組4個人。我們組按從理財團隊到綜合柜臺部，再到運行部的順序，像各個擊破一樣掌握不同的部門工作職責(zé)。
第一周我們是在理財團隊，開始并不知道理財團隊具體是做什么的，以為是直接接受客戶的委托進行具體的理財項目，以滿足客戶的要求。進到這個部門在杜老師的帶領(lǐng)下，在劉波哥哥和王生陽哥哥的幫助下，我們才知道部門的宗旨是從基本面和技術(shù)面上對股市進行分析，以便給客戶一些投資上的建議。當(dāng)然我們作為初學(xué)者不能給投資者進行分析，不過我們能在股市方面開始有了些自己的認(rèn)識，加上老師們的講解，股市這個原本對于我們來說很神秘的市場開始變得清晰化。我們知道了股市要受到宏觀經(jīng)濟消息的影響，分析股票時要對這只股票的公司進行了解，還要對行業(yè)的發(fā)展有所看法，一些公司發(fā)生的大事都能影響股票的價格。這也就是常說的基本面。此外，從日線圖，k線圖等方面分析就是屬于技術(shù)指標(biāo)了。不過這只能給股票的購買者一些參考，具體的選股以及合適時機就要自己琢磨了。當(dāng)然我們也還沒有學(xué)到那么精通的地步，因為那些前輩都是通過很長的時間自己總結(jié)分析得到些自己對股票的思路和見解。用前輩的話說，股票是門美麗的藝術(shù)，藝術(shù)不是所有的人都能理解透徹的。我們畢竟還是處于最初接觸股市的狀態(tài)，還有很多需要學(xué)習(xí)。
在理財團隊培訓(xùn)期間，杜老師每天在晨會后都會給我們開個小會，聽取一下部門其他人員對晨會消息面的理解，我想這個小會給了我們一個很好的工作開始。可以讓我們這些新來的人知道今天會有哪些板塊可能漲跌，這樣就便于我們有目的性的關(guān)注某個行業(yè)。在下午收市的時候杜老師還會給我嗎開個總結(jié)的小會，總結(jié)一天股市的變化，給第二天的開市做一些預(yù)期。這樣我們經(jīng)?？梢月牭揭恍┕墒兄械膶I(yè)術(shù)語，對股市也有更多的了解。
公司在每天下午四點還對新進人員進行培訓(xùn)，在一些我們不太熟悉，或者需要注意的方面給我們強化訓(xùn)練。畢竟我們還在校園生活中，職場的要點我們還有很多都還不了解，還有很多我們要去學(xué)習(xí)，這是其他公司很難提供的培訓(xùn)，這也讓我感覺到公司以職員為重的理念，公司進步，職員也一同進步。
在培訓(xùn)過程中還認(rèn)識一些朋友，每天我們一起工作，一起下班，自然也成為了好朋友，這也就讓我學(xué)會了怎么在公司里與同事相處。這也是一筆寶貴的財富。
培訓(xùn)是一個認(rèn)識社會，認(rèn)識職場很好的途徑，特別是對于我們這些還在校園中的學(xué)生們來說。在這個過程中一定要虛心學(xué)習(xí)，多聽，多看，多想，多做，畢竟很多我們都還是不懂的。華泰證券給了我們這么好的一個學(xué)__臺，讓我們可以在公司各個不同的部門學(xué)習(xí)知識，我們就要充分利用好這得來不易的資源，好好學(xué)習(xí)。剛過去的一周讓我對理財團隊開始有了全面的認(rèn)識，這一周要在柜臺部學(xué)習(xí)更多與客戶直接交流的方法，這又是一個完全不同的職位，我們同樣會更認(rèn)真的去學(xué)習(xí)。
金融業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得體會篇十
在快速發(fā)展的社會經(jīng)濟中，綠色金融已經(jīng)成為全球關(guān)注的焦點。綠色金融是指在能源和環(huán)保方面具有可持續(xù)性，符合人類社會發(fā)展需求的金融業(yè)務(wù)，是環(huán)保、可持續(xù)發(fā)展與金融創(chuàng)新的有機結(jié)合，天然融合能源領(lǐng)域的技術(shù)進步、產(chǎn)業(yè)升級和金融文化發(fā)展。
一、意識到環(huán)保和金融的必要性。
培訓(xùn)中，導(dǎo)師向我們傳遞了環(huán)保和金融的理念，意識到環(huán)保和金融的密切聯(lián)系。環(huán)保工作的困難是由資金的不足，環(huán)保設(shè)施的建設(shè)成本高昂、周期長而產(chǎn)生的。隨之而來的是，環(huán)境保護產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)金融行業(yè)的巨大需求和潛在融合點。因此，綠色金融的出現(xiàn)和發(fā)展成為解決現(xiàn)代環(huán)保問題和資金瓶頸的良方，同時也為投資方提供了新機遇。
從培訓(xùn)的角度而言，我們不僅要了解環(huán)保和金融之間的緊密關(guān)系，還需要學(xué)習(xí)綠色金融的基本概念，比如可持續(xù)性目標(biāo)的重要性、融資機會和政策支持等等。通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到綠色金融的核心是圍繞環(huán)保、可持續(xù)發(fā)展來進行金融活動。
在培訓(xùn)中，導(dǎo)師向我們展示了一些金融創(chuàng)新和應(yīng)用案例，如利用綠色債券融資、綠色裝配式住宅貸款，這為我深切感受到綠色金融的搶眼成績。在及時滿足住房需求和促進環(huán)境保護的同時，亦能為投資者提供穩(wěn)健收益，實現(xiàn)環(huán)保與經(jīng)濟的雙豐收。
四、發(fā)揚綠色金融的積極作用。
培訓(xùn)還注重向我們介紹應(yīng)當(dāng)發(fā)揮綠色金融作用的部分，以揚棄其積極作用。特別是引導(dǎo)金融資本投入充足、合理、高效的環(huán)境保護產(chǎn)業(yè)，以環(huán)保產(chǎn)業(yè)低碳經(jīng)濟為出發(fā)點，推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高環(huán)境保護產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新能力，促進其技術(shù)的發(fā)揮與推廣，使之成為環(huán)保發(fā)展在資金、技術(shù)、市場多個方面長期、廣泛支持的工具。
總的來說，本次綠色金融業(yè)務(wù)培訓(xùn)給我?guī)砹嗽S多益處。首先，它幫助我預(yù)見了綠色金融在未來的發(fā)展趨勢和潛力，進而打造一個可持續(xù)的未來。同時，我也意識到綠色金融不僅僅是可以讓我們有錢賺，更是一個環(huán)保與金融共同發(fā)展的重要領(lǐng)域。
總的來說，在本次綠色金融業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，我獲得了很多寶貴的知識和靈感，不僅有益于日常生活和工作，也能為國家的綠色經(jīng)濟和環(huán)保事業(yè)的發(fā)展作出自己的貢獻。我相信，隨著綠色金融領(lǐng)域的快速發(fā)展，我們必將會取得更加卓越的成果。
金融業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得體會篇十一
保險金融業(yè)務(wù)作為現(xiàn)代金融業(yè)的重要組成部分，在市場中具有非常重要的地位。而為了能夠更好地了解保險金融業(yè)務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力，我參加了一次保險金融業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中我收獲頗豐，下面為大家分享一些心得體會。
一、學(xué)習(xí)銀行、保險的基礎(chǔ)知識。
在培訓(xùn)的最開始，我們首先學(xué)習(xí)了銀行和保險的基礎(chǔ)知識。課程涵蓋了不同類型的銀行，如商業(yè)銀行、農(nóng)村信用社等，以及保險分工、保險產(chǎn)品以及保險公司的種類和概念等。通過這一環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)，不僅擴展了我對金融行業(yè)的認(rèn)識，更具體了解了保險行業(yè)的經(jīng)營理念、產(chǎn)品理念和客戶需求等。這些知識有助于我以后更好地理解相關(guān)的金融業(yè)務(wù)和保險產(chǎn)品，為客戶提供更好的理財、儲蓄建議。
二、了解保險行業(yè)的法律法規(guī)。
在培訓(xùn)的過程中，我們還學(xué)習(xí)了保險行業(yè)的法律法規(guī)，包括保險業(yè)協(xié)會的規(guī)章制度、保險消費者權(quán)益保護、購買保險的流程和注意事項等。通過學(xué)習(xí)這些法律法規(guī)，增加了我們對保險行業(yè)的了解，使我們知道一些要遵守的原則和規(guī)定。如合理規(guī)避風(fēng)險、嚴(yán)格遵守保險標(biāo)準(zhǔn)等，同時也使我們意識到了保險行業(yè)的重要性，及其在人民生活中的地位和作用。
三、學(xué)習(xí)保險行業(yè)的風(fēng)險防范和管理。
在這個環(huán)節(jié)，我們學(xué)習(xí)了保險行業(yè)的風(fēng)險防范和管理。在現(xiàn)代社會中，“風(fēng)險第一”的理念是貫穿整個金融行業(yè)的。而保險作為金融行業(yè)的重要行業(yè)之一，風(fēng)險防范和管理變得更加必要和重要。學(xué)習(xí)了解這一方面的知識，可以幫助我更好地理解和認(rèn)知風(fēng)險的來源、性質(zhì)、程度，提高對金融市場的風(fēng)險預(yù)警能力和風(fēng)險控制能力，為客戶提供保險咨詢和金融理財服務(wù)的時候，能夠更好地為客戶提供有效的風(fēng)險防范和預(yù)警建議。
四、提高銷售和服務(wù)能力。
在學(xué)習(xí)的過程中，還有一個非常重要的環(huán)節(jié)就是銷售和服務(wù)。在這一環(huán)節(jié)，我們不僅學(xué)習(xí)了銷售和客戶服務(wù)的技巧和方法，還學(xué)習(xí)了客戶關(guān)系維護和信任的建立，為客戶提供更好的服務(wù)和解決問題的能力，從而提高客戶的滿意度，提高客戶繼續(xù)與我們合作的概率，拓寬了客戶群體和市場開發(fā)。
五、匯聚團隊力量。
在金融行業(yè)，團隊精神是非常重要的。在這個“團隊成年、個人退役”的時代，如何做好團隊管理及合作，成為了比個人技能更加重要的問題。在培訓(xùn)中，我們不僅能夠?qū)W習(xí)相關(guān)理論知識，更重要的是能夠深入了解同事們的思想和想法，了解他們的專業(yè)水平和工作經(jīng)驗，找出并利用工作中的高效力資源，依靠團隊的能力壯大整個團隊的力量。
總而言之，這次培訓(xùn)不僅帶給了我們一些新的知識、技能和認(rèn)知，更重要的是使我們成為了一個更加強大的團隊，增強了我們的信心和動力，增強了我們的競爭力，能夠更好地鍛煉我們的實踐能力。帶著學(xué)習(xí)的心態(tài)，將所學(xué)知識付諸實踐，我們相信一定能夠在金融業(yè)中有所作為。
金融業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得體會篇十二
我叫______，做為一名金融專業(yè)的學(xué)生，我此次選擇了____銀行做為培訓(xùn)單位，此次培訓(xùn)的目的在于通過__銀行的培訓(xùn)工作，充分掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。我此次培訓(xùn)的崗位是銀行大堂經(jīng)理及綜合柜員。而此次培訓(xùn)過程主要包括以下2個階段：
一、培訓(xùn)階段。
(1)通過培訓(xùn)了解單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置，人員配備，企業(yè)文化和營業(yè)網(wǎng)點安全保衛(wèi)等。
(2)學(xué)習(xí)掌握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧及零售業(yè)務(wù)技能操作的訓(xùn)練。學(xué)習(xí)銀行卡及基本知識。
(3)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡、準(zhǔn)貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等。
(3)學(xué)習(xí)銀行會計核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。
(4)學(xué)習(xí)外匯英語及中行柜臺營銷技巧與服務(wù)禮儀。并進行零售業(yè)務(wù)的綜合操作測試。
二、培訓(xùn)階段。
(1)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。
(2)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。
(3)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢。
(一)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。
在培訓(xùn)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實務(wù)操作，其中會計占決大多數(shù)，既要強化已有的知識，還要學(xué)習(xí)新的知識，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務(wù)意識。對于4月在各支行開展的“atm機競賽”活動就是要提高銀行人員的服務(wù)意識，增強其服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意。同時通過培訓(xùn)還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)，中行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務(wù)，個人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國際業(yè)務(wù)，西大街支行主要劃分有4個板塊，有對公業(yè)務(wù)，對私業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)以及和平安保險公司聯(lián)合的平保業(yè)務(wù)等。我培訓(xùn)的主要是對私業(yè)務(wù)，主要包括個人結(jié)算、銀行卡業(yè)務(wù)、個人理財類產(chǎn)品為主的個人中間業(yè)務(wù)體系。
(二)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。
在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行知識的同時，我還積極向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。因為現(xiàn)在銀行是實行的柜員制，所以我并沒有機會去進行實時操作，所以能做的就是把培訓(xùn)時的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務(wù)類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類型。但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我同樣學(xué)到了很多的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時，就是對業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個好的管理者更是一個好的服務(wù)者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶的?！皠?chuàng)建學(xué)習(xí)性組織，爭做學(xué)習(xí)性員工”每個員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展。通過與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知識。儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等.對于每一筆業(yè)務(wù),我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡系統(tǒng)兩類.此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時需要進行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋庫,學(xué)習(xí)如何打印流水,平賬報告表,重要空白憑證銷號表,重要空白憑證明細(xì)核對表,審查傳票號是否連續(xù)金額是否準(zhǔn)確,憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。
(三)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢。
在培訓(xùn)的大部分時間里，我除了跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則,成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽，所以一切都要小心謹(jǐn)慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：(1)解答客戶問題。(2)營業(yè)中分流客戶。(3)維護大堂秩序。(4)適當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識面。因為中行職責(zé)有外匯類職能所以在中行做大堂經(jīng)理時我的主要任務(wù)就是負(fù)責(zé)引導(dǎo)外籍顧客的外幣儲蓄及兌換工作。
培訓(xùn)收獲與體會：通過這次畢業(yè)前的培訓(xùn)，除了讓我對__銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)培訓(xùn)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責(zé)任心和扎實認(rèn)真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。比如：如果是一個柜員的匯款業(yè)務(wù)沒經(jīng)其他柜員審核，匯款就不會發(fā)出，柜員就會受到風(fēng)險處罰。如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務(wù)時一定要謹(jǐn)慎細(xì)心。
其次，我覺得盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變。對于我們這些即將踏上崗位的大學(xué)生來說，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問題。走上社會之后，環(huán)境，生活習(xí)慣都會發(fā)生很大變化，如果不能盡快適應(yīng)，仍把自己能學(xué)生看待，必定會被殘酷的社會淘汰。既然走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。
金融業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得體會篇十三
金融業(yè)務(wù)是現(xiàn)代企業(yè)的重要組成部分，與公司經(jīng)營息息相關(guān)。本人在財務(wù)部門工作多年，深感金融業(yè)務(wù)的重要性。在實踐中，我學(xué)到了許多金融知識和技能，也積累了一些心得和體會，希望通過本文分享給大家。
金融業(yè)務(wù)是企業(yè)經(jīng)營不可或缺的組成部分。它包括資金管理、融資、投資、股票、債券等各種業(yè)務(wù)。企業(yè)需要通過金融業(yè)務(wù)來提高資金利用率、降低融資成本、規(guī)避金融風(fēng)險、增強現(xiàn)金流等。金融業(yè)務(wù)在企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、財務(wù)運營中扮演著至關(guān)重要的角色。
在實踐中，我發(fā)現(xiàn)金融業(yè)務(wù)不僅要掌握基本理論，更重要的是要靈活應(yīng)用，因地制宜地運用。首先，我們要加強與銀行的合作，協(xié)商融資方案，爭取更好的融資利率和期限。其次，我們要注意風(fēng)險控制，建立完善的風(fēng)險管理制度，控制金融風(fēng)險，防范掉入金融陷阱。此外，企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場需求和投資標(biāo)的的特點，進行投資，提高資產(chǎn)收益率。
金融業(yè)務(wù)具有高風(fēng)險和高利潤的特點，企業(yè)在進行金融業(yè)務(wù)時，必須謹(jǐn)慎思考。首先，企業(yè)要堅持中長期發(fā)展戰(zhàn)略，避免追求短期利潤而導(dǎo)致長期困局。其次，企業(yè)要注意合規(guī)經(jīng)營，遵守相關(guān)法律法規(guī)，維護企業(yè)形象。最后，企業(yè)要拓展金融渠道，尋找新的融資渠道，增強金融業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展能力。
五、結(jié)語。
在金融環(huán)境日益復(fù)雜的今天，企業(yè)需要不斷完善自身金融管理水平，增強頭腦風(fēng)暴、思維創(chuàng)新能力，與時俱進，不斷改進金融管理模式，以適應(yīng)市場需求和發(fā)展需求。相信通過我們的共同努力，企業(yè)金融業(yè)務(wù)定能取得更好的發(fā)展。
金融業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得體會篇十四
按照人行的要求，到20xx年國內(nèi)所有的銀行新發(fā)行的銀行卡都必須是滿足pboc2.0規(guī)范的金融ic卡。在人行、銀監(jiān)、銀聯(lián)的規(guī)劃中，金融ic卡將肩負(fù)著更高安全、更多應(yīng)用場合、更加便民的市民一卡通重?fù)?dān)。毫無疑問，金融ic卡替代磁條卡是必然的、也是應(yīng)該，但本文僅就金融ic卡在行業(yè)應(yīng)用中的發(fā)展進行討論，探索如何通過行業(yè)應(yīng)用更加快速地推進金融ic卡在普通民眾中的使用。
所謂的行業(yè)應(yīng)用，指的是在金融ic卡的金融賬戶模塊之外，通過加載其它行業(yè)的數(shù)據(jù)模塊，使得一張金融ic卡既可以滿足銀行的各種賬戶交易，同時還可以應(yīng)用于其它行業(yè)的場合。最典型的行業(yè)應(yīng)用有：公交卡、身份識別卡、醫(yī)?？ǖ鹊?。
一、卡片限制。
在金融ic卡規(guī)劃中，一張金融ic卡中可以集成多個行業(yè)應(yīng)用，在不同的場合分別使用金融ic卡中的相應(yīng)區(qū)域。例如，在家可以將金融ic卡作為小區(qū)的門禁卡和停車卡，停車費可以直接從電子現(xiàn)金賬戶上扣款;出門了可以使用金融ic卡做公交車或坐出租車，錢同樣可以從電子現(xiàn)金賬戶上扣款;中午在外吃飯，還可以將金融ic卡作為餐廳的會員卡或優(yōu)惠券卡，通過金融ic卡享受一定的折扣或其它的優(yōu)惠套餐。這些功能在理論上都可以實現(xiàn)，而且在當(dāng)前也都有現(xiàn)成的案例。但是，目前ic卡本身的技術(shù)尚未達到像電腦安裝軟件一樣的隨心所欲，要實現(xiàn)這些功能需要有個前提，那就是在銀行制作卡片時就需要確定在卡片需要放置哪些行業(yè)應(yīng)用，這些行業(yè)應(yīng)用不能在發(fā)卡或發(fā)卡之后再隨時地添加。例如，在制卡時，銀行與麥當(dāng)勞談妥合作，在卡片中集成了麥當(dāng)勞的優(yōu)惠券信息，那么如果發(fā)卡之后銀行與肯德基又談妥了合作，則原先制作的卡片無法重新加載肯德基的優(yōu)惠券，只能重新制作一批卡片。
這個問題在金融ic卡推廣初期問題不大，大部分客戶申請的金融ic卡都或多或少帶著一兩個行業(yè)應(yīng)用，但是當(dāng)各個行業(yè)都開始推廣使用金融ic卡時，金融ic卡的泛濫將成為一個非常嚴(yán)重的問題?？梢栽O(shè)想一下，為了坐公交，你需要申請一張銀行卡;為了享受停車場優(yōu)惠，你也需要再申請一張銀行卡;甚至你為了享受肯德基的特別優(yōu)惠券，還得去申請一張銀行卡，麥當(dāng)勞的優(yōu)惠券是另外一張銀行卡。
二、協(xié)議的限制。
由于金融ic卡本身涉及到金融賬戶的安全問題，pboc2.0協(xié)議雖然鼓勵各大銀行發(fā)展行業(yè)應(yīng)用，但跟賬戶相關(guān)的操作設(shè)置了嚴(yán)格的協(xié)議規(guī)范，尤其是電子現(xiàn)金部分，由于是脫機交易，沒有聯(lián)機驗證的環(huán)節(jié)，因此在協(xié)議中要求得更加嚴(yán)格。下面以電子現(xiàn)金為例，介紹幾種影響行業(yè)應(yīng)用推廣的限制：
1、支付流程的不可更改性。
這點本身對于金融賬戶而言是毋庸置疑的，如果支付流程可以被更改，那么金融賬戶的安全就無法得到保障，因此在pos終端看來，最終的支付請求必須是一個原子型交易。但是這點在電子現(xiàn)金的脫機交易中就存在著應(yīng)用的問題(尤其是非接觸式ic卡)。ic卡的行業(yè)應(yīng)用絕不僅僅是支付的問題，在支付前后需要有各種復(fù)雜的判斷和設(shè)置，如果無法將這些操作與支付請求放入同一個原子交易中，那么就有可能導(dǎo)致錢被扣了，但行業(yè)方?jīng)]有得到反饋的情況出現(xiàn)。
2、沒有沖正操作。
金融ic卡的脫機消費沒有沖正操作，錢扣錯了不能回滾交易，只能以現(xiàn)金返還。這個在借貸記賬戶下沒有問題，畢竟客戶刷卡后還有一個輸入密碼的確認(rèn)過程，而在電子現(xiàn)金賬戶中沒有這個確認(rèn)的過程。同時，在日常的交易中也不太可能出現(xiàn)問題，但是一旦擴展至其它的行業(yè)，就要考慮這個問題可能帶來的麻煩，例如擴展至公交應(yīng)用時，如果卡多刷了一次，則這筆錢將很難被返還(當(dāng)然現(xiàn)在的公交卡也存在這樣的問題，但是當(dāng)銀行卡被大量應(yīng)用于各個行業(yè)時，這個問題就可能變得嚴(yán)重)。
3、日終需要上傳脫機交易。
我個人覺得這是電子現(xiàn)金在零售市場無法推廣的最大原因。在傳統(tǒng)的pos消費中，當(dāng)顧客刷卡消費之后，錢可以實時地進入商家的賬戶。而使用電子現(xiàn)金，則商家在每天日終時需要將pos機接上電話線上傳脫機消費記錄，只有經(jīng)過脫機消費記錄驗證后，錢才能被清分到商家的賬戶。而從實際應(yīng)用中看，通過電話線上傳的速度基本在4s/筆，可以想象一天如果刷卡1000筆，則需要一個多小時的時間上傳。當(dāng)然，解決方式是采用更快速度的3g網(wǎng)卡，但相應(yīng)的pos機費用和上網(wǎng)費用也不低。
4、pos機具的定制需要銀聯(lián)認(rèn)可。
這點從安全上也是毋庸置疑的，但帶來的行業(yè)應(yīng)用拓展的難度也是毋庸置疑的。既然稱之為行業(yè)應(yīng)用，那么必然存在著與傳統(tǒng)收單業(yè)務(wù)不一樣的地方，消費的機具就是最可能需要定制的地方，例如公交車機具、電表、水表等等，基本上絕大部分的消費機具都不是傳統(tǒng)的pos機具。可以想象，當(dāng)你每談一個行業(yè)應(yīng)用時，都需要到銀聯(lián)進行測試、認(rèn)證，這是多么耗時的事情。
5、pos機具無法連接互聯(lián)網(wǎng)。
pos機具從安全性考慮只能連接到銀行網(wǎng)絡(luò)上，不能跨網(wǎng)使用。這導(dǎo)致的一個問題是，行業(yè)方原有的網(wǎng)絡(luò)將無法使用，尤其是有些行業(yè)應(yīng)用需要聯(lián)機判斷的需求也將無法得到滿足。例如園區(qū)應(yīng)用中，園區(qū)內(nèi)的員工消費能夠享受折扣，園區(qū)外的人不享受折扣，如果pos機具無法聯(lián)機判斷，那么只能在卡片上設(shè)置是否是園區(qū)內(nèi)的員工，而這種方式帶來的問題是卡片丟失后，可能被別人利用，享受折扣。
三、資金上的考慮。
好像一提到銀行，大家想到的都是非常有錢、可以大筆花錢的組織。但實際上銀行在拓展任何業(yè)務(wù)時都是非常精打細(xì)算的，多個部門都可能對合作進行審核，而金融ic卡在拓展其它行業(yè)時的資金投入都比較大，相應(yīng)能夠獲得審批同意的項目也較少，而且即使能夠獲得審批，相關(guān)的審批流程也比較長。下面介紹一下可能銀行要投入的資金：
1、消費機具的定制。
如果pos機具需要根據(jù)行業(yè)方的要求進行定制，則定制費用肯定也是銀行來投入。這個費用視定制的難易程度而定，如果是大規(guī)模的采購機具，則會將相關(guān)費用分?jǐn)偟矫颗_機具的采購價上。
2、消費機具的采購、布放。
這點也毋庸置疑都是由銀行來出錢采購。如果合作能夠以銀行為主，則銀行還能夠通過招標(biāo)獲得一個較低的機具費用，但是如果是一些比較強勢的行業(yè)，則銀行將需要付出非常肉痛的價格采購對方指定的機具(比如：公交、電力、醫(yī)院等等)。
3、卡片的成本。
銀行多發(fā)行的每張ic卡都是有一定的制卡成本的，同時每張卡內(nèi)的金融賬戶也都有著維護的費用，當(dāng)然一張、兩張的金融ic卡的成本和維護費用可以忽略不計，但是要發(fā)行幾十萬張卡片以上，這就是一個不能忽視的費用。而且最讓銀行糾結(jié)的是，金融ic卡發(fā)行出去了，結(jié)果客戶只用到了行業(yè)應(yīng)用的功能，沒有使用到金融賬戶的功能，也就是相當(dāng)于白白幫行業(yè)方發(fā)卡而只是做了一次宣傳活動。
4、行業(yè)方的系統(tǒng)開發(fā)&改造。
可能很多人覺得金融ic卡都只是物理卡片的問題，跟系統(tǒng)開發(fā)沒什么關(guān)系。但事實上，行業(yè)方需要將原有的卡片換成金融ic卡，那么或多或少都需要對原有系統(tǒng)進行改造。這個視系統(tǒng)改造的復(fù)雜性而定，但改造最可怕的是行業(yè)方原先沒有系統(tǒng)，需要銀行投放系統(tǒng)的情況，銀行都快變身成為了軟硬件開發(fā)商了。
5、其它投入。
除了上面這些硬性的投入外，強勢的行業(yè)方通常還要收取銀行其它費用，只有在這時候你才能感受到，銀行還真比不是人家壟斷行業(yè)。由于現(xiàn)在銀行的競爭非常的激烈，這種投入也越來越高，甚至某些大銀行完全在虧大本賺吆喝。
有投入，自然就要考慮收益，金融ic卡行業(yè)應(yīng)用的收益在后續(xù)部分再詳細(xì)介紹。
四、管理的問題。
1、銀行內(nèi)部管理。
金融ic卡屬于銀行的重要憑證，本來的保管和發(fā)放都要受到非常嚴(yán)格的監(jiān)管。如果涉及到金融ic卡在發(fā)放之前需要先到行業(yè)方進行登記、初始化等行為時，就需要探討出一種符合監(jiān)管要求的方式，例如將行業(yè)方的個人化委托給銀行的柜員進行處理等等。
同時，在制作金融ic卡時，通常銀行都會生成個人化的制卡文件。如果行業(yè)方針對每張卡也都有不同的制卡信息，那么就需要將兩種制卡文件進行合并，這會涉及到制卡的協(xié)調(diào)問題。而且，對于特殊的壟斷行業(yè)，還需要考慮雙方的ic卡制卡的入圍廠商是否有交集。
2、行業(yè)方的管理。
如果行業(yè)方對于發(fā)放的金融ic卡有數(shù)量的限制，比如按數(shù)量收費等等，那么銀行在發(fā)放帶相關(guān)行業(yè)應(yīng)用的金融ic卡時，還需要將相應(yīng)的數(shù)據(jù)發(fā)送給行業(yè)方，行業(yè)方需要進行登記、管理。最典型的例子就是金融社?？╥c卡。
如果行業(yè)方管理比較復(fù)雜，那么還可能涉及到掛失、換卡時的互相通知問題。
五、用戶使用習(xí)慣。
這是制約金融ic卡行業(yè)應(yīng)用在最終用戶推廣上的主要問題。銀行卡在公眾眼中是安全和家產(chǎn)的代名詞，沒有誰會經(jīng)常在人前掏出銀行卡來，而且還經(jīng)常遮遮掩掩的，這種現(xiàn)象在中老年群體中尤其嚴(yán)重。而一旦金融ic卡在各個不同行業(yè)推廣開之后，客戶就面臨著在大量的公眾場合使用金融ic卡的情況，例如在擠公交車時掏出銀行卡來刷卡，這肯定需要一段不短的推廣適應(yīng)期。
金融業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得體會篇十五
7月1日至10日，總行組織我們中級職稱人員在鄭州培訓(xùn)中心進行了為期十天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)內(nèi)容很多很廣，從《反洗錢工作新形勢、新問題及反洗錢行政執(zhí)法相關(guān)問題》、《征信與征信管理》、《宏觀經(jīng)濟波動、貨幣政策與金融穩(wěn)定》等業(yè)務(wù)知識到《在中央銀行事業(yè)發(fā)展中主動成長》、《履職能力與創(chuàng)新思維》、《中國人民銀行成立的歷史背景》、《當(dāng)前國際局勢熱點透視》等做人做事的原則、國際國內(nèi)的形勢，我們來自全國不同地方的組員還組織了專題討論、經(jīng)驗交流，我覺得這次學(xué)習(xí)使我受益非淺，不僅增長了理論知識，了解了中國人民銀行的來源，而且通過交流，開拓了我的視野，作為縣支行的一名員工，有機會直接參加總行組織的這種培訓(xùn)，深感榮幸，也確實收獲很多。下面我就個人學(xué)習(xí)后談?wù)劇?BR> 一、人要積極主動成長。
第一課是人總行人事司人才處李中紅處長講的《在中央銀行事業(yè)發(fā)展中主動成長》，我想一個人要成長，蓮山主動是勝利的根本，人要學(xué)會主動出擊，經(jīng)驗不等于經(jīng)歷，作為基層央行的員工，要有渤渤雄心，積極主動學(xué)習(xí)，增強自己的履職能力，得到領(lǐng)導(dǎo)、同事的信任和賞識，并推動和引領(lǐng)本崗位、本專業(yè)、本部門的工作，有一個堅強的團隊做后盾、支持和追隨，就象我們第一天開展的“團隊意識與自我塑造”活動一樣。一是要找準(zhǔn)成長的方法?！皩W(xué)無止境”，人的一生都是學(xué)習(xí)的黃金時期，要堅定理想信念，立足自身實際，明確奮斗方向，實現(xiàn)人生價值；“實踐出真知”，要勤奮學(xué)習(xí)實踐，夯實成才基礎(chǔ)，做到學(xué)有所長、學(xué)有所專、技有所精，努力成為優(yōu)秀人才；要立足本職崗位，在基層廣闊天地中健康成長；要加強品德修養(yǎng)，弘揚時代新風(fēng)，努力做文明進步的推動者、時代風(fēng)尚的引領(lǐng)者、社會和諧的促進者，積極投身央行事業(yè)，當(dāng)好基層央行建設(shè)的主力軍。二是要有團隊意識。就象一場藍球賽，有前鋒、中場和后衛(wèi)，雖然進球的是前鋒，可是如果沒有其他人的頂力配合，前鋒是很難進球的，“團結(jié)就是力量”，團隊精神力量是無窮大的，一個單位只有團結(jié)，才會創(chuàng)造了出優(yōu)良的業(yè)績。三是要善于在逆境中成長?！白怨湃松嗄ルy”，人生不可能總是一帆風(fēng)順，只有在挫折中才能成人，要相信世界上第一位大學(xué)教授一定不是大學(xué)生，面對逆境，我們不要怨天尤人，困難是磨煉奮飛翅膀的金剛石，走過去了，就是一個成功者。
二、身心健康是履職的基礎(chǔ)。
這一課的是中國浦東干部學(xué)院的鄭金洲教授講的，《履職能力與創(chuàng)新思維》，在談到關(guān)于履職能力的幾個基本觀點時，第三條是“身心健康是履職的基礎(chǔ)”，我認(rèn)為這種觀點非常正確，即：身體健康、心理健康、社會適應(yīng)性良好和道德健康的完美和諧，它們既相互獨立又相互制約。一是身心理健康的人個性積極樂觀，有一定的適應(yīng)能力,能承受一定的挫折,有自我控制與調(diào)節(jié)的能力,在履職中能夠表現(xiàn)出良好的狀態(tài)。二是身心理健康的人具有高度的自信，在學(xué)習(xí)、工作、生活和創(chuàng)造活動中能夠掌握自我，加強自身學(xué)習(xí),不斷促進自身的健康水平，通過一個個健康的個體創(chuàng)造出一個健康的央行、健康的社會。
三、央行履職任重道遠(yuǎn)。
這一課是廣東金融學(xué)院教授陸磊講的，[《轉(zhuǎn)型與變軌》dd中國宏觀經(jīng)濟、貨幣政策和金融穩(wěn)定面臨的變局]，內(nèi)容從目前我國金融穩(wěn)定面臨的巨大壓力到“xx”規(guī)劃的政策預(yù)期做了深入的剖析，條理清晰，真是“聽君一席話，勝讀十年書”啊，作為基層央行的員工，深感履職任重道遠(yuǎn)。一是要理清思路，找準(zhǔn)定位，認(rèn)真履行金融穩(wěn)定職能。金融穩(wěn)定事關(guān)經(jīng)濟增長和社會穩(wěn)定大局，要加強與各部門的協(xié)調(diào)合作，建立健全符合基層實際的金融穩(wěn)定工作機制，明確央行在金融穩(wěn)定協(xié)調(diào)機制中的主導(dǎo)地位，推動縣域經(jīng)濟金融的協(xié)調(diào)健康發(fā)展。二是要疏通貨幣政策傳導(dǎo)機制，確保國家貨幣信貸政策的有效落實。首先要加強與地方黨政領(lǐng)導(dǎo)的溝通，進一步理順關(guān)系，積極向地方黨政領(lǐng)導(dǎo)匯報金融政策和區(qū)域金融運行情況及存在的問題，交流有關(guān)信息，爭取地方黨政領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持，同時要各金融機構(gòu)協(xié)調(diào)配合，發(fā)揮好貨幣政策工具的調(diào)控作用。三是要進一步提高認(rèn)識，切實提升金融服務(wù)水平。金融服務(wù)工作是一項系統(tǒng)工作，涉及面廣，范圍大，要提高央行金融服務(wù)工作水平，必須打破傳統(tǒng)的服務(wù)觀念和工作方式，樹立大服務(wù)理念，把央行的金融服務(wù)滲透到社會經(jīng)濟的各個方面。
金融業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得體會篇十六
(1)通過培訓(xùn)了解單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置，人員配備，和營業(yè)網(wǎng)點安全保衛(wèi)等。
(2)學(xué)習(xí)掌握人民幣的基本，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧及零售業(yè)務(wù)技能操作的訓(xùn)練。學(xué)習(xí)銀行卡及基本知識。
(3)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、儲蓄等。銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡、準(zhǔn)貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等。
(3)學(xué)習(xí)銀行會計核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。
(4)學(xué)習(xí)外匯英語及中行柜臺營銷技巧與服務(wù)禮儀。并進行零售業(yè)務(wù)的綜合操作測試。
二、培訓(xùn)階段。
(1)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。
(2)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。
(3)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢。
(一)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。
在培訓(xùn)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實務(wù)操作，其中會計占決大多數(shù)，既要強化已有的知識，還要學(xué)習(xí)新的知識，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務(wù)意識。對于4月在各支行開展的“atm機競賽”活動就是要提高銀行人員的服務(wù)意識，增強其服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意。同時通過培訓(xùn)還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)，中行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務(wù)，個人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國際業(yè)務(wù)，西大街支行主要劃分有4個板塊，有對公業(yè)務(wù)，對私業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)以及和平安公司聯(lián)合的平保業(yè)務(wù)等。我培訓(xùn)的主要是對私業(yè)務(wù)，主要包括個人結(jié)算、銀行卡業(yè)務(wù)、個人理財類產(chǎn)品為主的個人中間業(yè)務(wù)體系。
(二)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。
在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行知識的同時，我還積極向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。因為現(xiàn)在銀行是實行的柜員制，所以我并沒有機會去進行實時操作，所以能做的就是把培訓(xùn)時的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務(wù)類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類型。但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我同樣學(xué)到了很多的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時，就是對業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個好的管理者更是一個好的服務(wù)者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶的?！皠?chuàng)建學(xué)習(xí)性組織，爭做學(xué)習(xí)性員工”每個員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展。通過與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知識。儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等.對于每一筆業(yè)務(wù),我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡系統(tǒng)兩類.此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時需要進行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋庫,學(xué)習(xí)如何打印流水,平賬表,重要空白憑證銷號表,重要空白憑證明細(xì)核對表,審查傳票號是否連續(xù)金額是否準(zhǔn)確,憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。
(三)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢。
在培訓(xùn)的大部分時間里，我除了跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則,成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽，所以一切都要小心謹(jǐn)慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：
(1)解答客戶問題。
(2)營業(yè)中分流客戶。
(3)維護大堂秩序。
(4)適當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷。
其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識面。因為中行職責(zé)有外匯類職能所以在中行做大堂經(jīng)理時我的主要任務(wù)就是負(fù)責(zé)引導(dǎo)外籍顧客的外幣儲蓄及兌換工作。
培訓(xùn)收獲與體會：通過這次前的培訓(xùn)，除了讓我對xx銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)培訓(xùn)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責(zé)任心和扎實認(rèn)真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。比如：如果是一個柜員的匯款業(yè)務(wù)沒經(jīng)其他柜員審核，匯款就不會發(fā)出，柜員就會受到風(fēng)險處罰。如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務(wù)時一定要謹(jǐn)慎細(xì)心。
其次，我覺得盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變。對于我們這些即將踏上崗位的大學(xué)生來說，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問題。走上社會之后，環(huán)境，生活習(xí)慣都會發(fā)生很大變化，如果不能盡快適應(yīng)，仍把自己能學(xué)生看待，必定會被殘酷的社會淘汰。既然走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴(yán)格遵守公司的各項。
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金融業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得體會篇十七
2017年上半年以來，根據(jù)省公司“保增長、報增效”的工作要求，我局明確了今年“保規(guī)模、調(diào)結(jié)構(gòu)、上活期、增效益”的目標(biāo)，金融業(yè)務(wù)局強化責(zé)任意識，樹立明確目標(biāo)，堅持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營相結(jié)合，均衡處理好了規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系，在上半年度取得了一定成績。截至目前，我局金融業(yè)務(wù)各項指標(biāo)完成情況如下：
一、上半年度工作完成情況。
(一)各項指標(biāo)完成情況。
1、跨年度競賽完成情況。
無錫局累計完成綜合指標(biāo)量102479.8萬元，完成計劃指標(biāo)的127.3%;跨年度期間累計凈增活期平均余額17267萬元，完成計劃的88.6%;完成標(biāo)準(zhǔn)保費11186.36萬元，完成計劃的64.47%。
其中營業(yè)部門完成情況如下：跨年度期間累計新增加權(quán)余額115108.55萬元，完成計劃的142.99%;累計新增活期平均余額13736萬元，完成計劃的70.48%;完成標(biāo)準(zhǔn)保費11186.36萬元，完成計劃的64.47%。
2、3-12月新增活期平均余額、標(biāo)準(zhǔn)保費完成情況。
6月較2月28日累計新增活期序時進度計劃為9000萬元，截至目前，較2月底累計凈增活期平均余額為負(fù)90萬元，其中3至6月各月均未能完成活期平均計劃。
截至目前，3-6月累計凈增標(biāo)準(zhǔn)保費3157萬，完成3-12月計劃的24.3%。
3、六大重點營銷項目完成情況。
商易通：截至目前，商易通新增沉淀資金為3400萬元，完成計劃的41.47%，同時完成力爭目標(biāo)的27.65%;累計發(fā)展商易通51臺，完成計劃的5.67%。
代發(fā)工資：我局今年代發(fā)工資目標(biāo)戶數(shù)為17500，截至目前，我局累計完成戶數(shù)為3636戶，完成目標(biāo)的20.78%。
繳費寶：截至目前，我局開辦繳費寶綠卡戶數(shù)186157戶，截至目前已成功代扣帳戶數(shù)位86325戶，代扣率達到46.37%。
綠卡通：_年我局綠卡通發(fā)展目標(biāo)數(shù)位17500戶，截至6月底，累計發(fā)卡138張，目前進度比較緩慢。
基金定投：_年我局基金定投新增戶數(shù)目標(biāo)為1680戶，截至目前累計新增戶數(shù)為17戶，目前進展比較緩慢。
期繳保險：截至6月30日，我局期繳產(chǎn)品實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)保費529.53萬元。其中城區(qū)營業(yè)局、錫山區(qū)分局、惠山區(qū)分局、濱湖區(qū)分局已完成各自目標(biāo)數(shù)。
(二)上半年度工作開展情況。
縱觀上半年工作開展情況，取得以上成果主要有以下幾點：
1、積極有效地組織開展郵儲跨年度競賽活動。
積極有效地開展郵儲跨年度競賽活動，是我局保持郵儲余額持續(xù)增長的“致勝法寶”。在營業(yè)部門跨年度郵儲競賽活動期間，組織非營部門也展開跨年度儲蓄競賽活動，并組建高級營銷團隊，同時各職能部室與營業(yè)部門積極掛鉤，積極走訪營業(yè)網(wǎng)點并協(xié)助解決網(wǎng)點實際需求和困難。全體員工緊緊抓住元旦、春節(jié)這兩大黃金吸儲季節(jié)，大力開展郵儲跨年度競賽活動，獲得了圓滿的成績。
2、積極發(fā)揮客戶經(jīng)理團隊作用，發(fā)展個人中間業(yè)務(wù)。
上半年完成對《無錫郵政代理金融業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理管理辦法》的修訂，制定了《客戶經(jīng)理隊伍運作流程》方案，進一步落實客戶經(jīng)理每天日志的上報工作，抓好每月客戶資料的整理及工作計劃總結(jié)的填報工作。同時每月召開客戶經(jīng)理例會，例會上對客戶經(jīng)理的業(yè)績進行通報，并由優(yōu)秀的經(jīng)理交流經(jīng)驗，分享心得，每次例會后對客戶經(jīng)理進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。與去年相比，客戶經(jīng)理整體素質(zhì)、營銷意識、專業(yè)知識有很大的提高。從這支團隊的建立到一步步的成長，本著打造郵儲理財精英團隊的理念，這支隊伍已經(jīng)成為發(fā)展郵儲中間業(yè)務(wù)必不可少的中堅力量。
3、做好_年各項金融重點業(yè)務(wù)營銷方案的制訂與推進，促進我局金融業(yè)務(wù)有效增長。
根據(jù)職代會提出的余額達到75億，活比達到18%的要求，同時爭取中間業(yè)務(wù)兩年翻番，根據(jù)各局實際情況，年初下達了3-12月份凈增活期平均2.5億和標(biāo)準(zhǔn)保費1.3億的目標(biāo)。
同時為積極貫徹落實省公司、省分行文件精神，搶抓市場發(fā)展機遇，加快郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，推進業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進局、行郵政金融業(yè)務(wù)的長效發(fā)展。局、行共同在全局、行范圍內(nèi)開展郵政金融業(yè)務(wù)重點營銷項目活動，成立重點項目推進小組，制定商易通、繳費寶、代發(fā)工資、綠卡通、基金定投和期繳保險等六大重點營銷項目的方案并做推進。
6-8月有大量華安金龍客戶到期，為進一步推動保險業(yè)務(wù)的發(fā)展，推進業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，以及維護好這些客戶資源，制定了代理保險業(yè)務(wù)的階段性目標(biāo)，即6-8月凈增標(biāo)準(zhǔn)保費7500萬。自階段性目標(biāo)下達后，金融業(yè)務(wù)局及時將到期客戶發(fā)至城區(qū)營業(yè)局、各區(qū)分局及各網(wǎng)點，同時給每一位客戶寄遞了告客戶書，在告知的同時并宣傳我局其他理財業(yè)務(wù)，并要求每個網(wǎng)點、每個客戶經(jīng)理主動聯(lián)系客戶、走訪客戶，積極做好后期維護和接轉(zhuǎn)工作。
4、做好網(wǎng)點人員各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)及網(wǎng)點檢查工作配合銀行風(fēng)險合規(guī)部門做好郵儲二類網(wǎng)點、代理網(wǎng)點負(fù)責(zé)人簽署合規(guī)承諾書工作，同時邀請人民銀行專家為二類網(wǎng)點、代理網(wǎng)點負(fù)責(zé)人進行了風(fēng)險合規(guī)講座，針對“反洗錢”內(nèi)容進行培訓(xùn);發(fā)放銀行合規(guī)管理實用手冊電子光盤，組織網(wǎng)點人員學(xué)習(xí);為防范風(fēng)險，并配合郵儲銀行風(fēng)險合規(guī)部門做好網(wǎng)點風(fēng)險合規(guī)自查活動;配合省行進行網(wǎng)點的基金、保險、理財產(chǎn)品的風(fēng)險合規(guī)檢查;為防止郵儲資金案件的發(fā)生，打造平安郵政金融，局、行成立郵政金融網(wǎng)點案件風(fēng)險檢查小組，組織網(wǎng)點儲蓄業(yè)務(wù)員進行“合規(guī)管理年”活動考試，同時并組織網(wǎng)點負(fù)責(zé)人進行“反洗錢”知識培訓(xùn)考試;組織網(wǎng)點儲蓄業(yè)務(wù)員進行規(guī)范服務(wù)培訓(xùn)，并組織了相關(guān)考試。
二、上半年業(yè)務(wù)發(fā)展中存在問題。
1、跨年度競賽后余額規(guī)模出現(xiàn)下跌，活期規(guī)模止步不前。截至目前，總余額較_年12月31日凈增8.2億，其中營業(yè)部門總余額凈增7.86億，營業(yè)定期凈增7.2億，營業(yè)活期平均凈增6681萬元。但與跨年度競賽結(jié)束后相比，我局總余額下跌5635萬元，其中營業(yè)部門總余額下跌526萬，營業(yè)定期下跌4629萬元，營業(yè)活期平均下跌1393萬元。_年12月31日活比為17.4%，而目前活比為16.3%，活比下降較多。離職代會提出的余額達到75億，活比達到18%仍有一定距離?？缒甓雀傎惤Y(jié)束后，從外界因素看，負(fù)債業(yè)務(wù)進入常規(guī)的清淡期，金融危機的影響仍在繼續(xù)影響，而股市、房市又逐漸開始升溫;從內(nèi)部因素看，各營業(yè)部門對金融業(yè)務(wù)的發(fā)展思想上有所松懈，特別是在如何進一步發(fā)展活期業(yè)務(wù)，通過項目為抓手來推動的具體措施有所缺失;此外非營部門協(xié)儲任務(wù)逐漸減輕，非營余額下跌較多且較難掌控，也給全局活期余額的凈值長帶來一定壓力。
2、重點營銷項目啟動緩慢。目前除了保險項目外，商易通、繳費寶、代發(fā)工資、基金定投及綠卡通進展緩慢。主要原因是，一保險項目各部門都非常重視且做了周密的布置，但是其他項目有的部門不是很重視，有的甚至計劃都沒有分解下去，或者說只是簡單的分解沒有具體的措施，工作布置不細(xì)致;二是在六大重點營銷項目方案制定和推進過程中，銀行啟動較慢，因此出現(xiàn)與銀行步調(diào)不一致的狀況，同時銀行將業(yè)務(wù)重點轉(zhuǎn)向了信貸業(yè)務(wù)及公司業(yè)務(wù)，對傳統(tǒng)的中間業(yè)務(wù)由于諸多原因支撐力度不夠，特別是在數(shù)據(jù)分析和通報過程出現(xiàn)脫節(jié);三是對新項目業(yè)務(wù)熟悉程度不夠，部分網(wǎng)點還沒完全認(rèn)識到這些業(yè)務(wù)的發(fā)展對于網(wǎng)點金融結(jié)構(gòu)調(diào)整及維護發(fā)展客戶的重要性。
金融業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得體會篇十八
銀行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導(dǎo)的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機會已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期待。
如果有人問我，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說，是榜樣的力量。每一位為我們授課的培訓(xùn)講師，他們的做人準(zhǔn)則、工作經(jīng)歷和體會都深深的感染著我們，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，他們無微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動容。感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠而溫馨的付出，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。
如果有人問我，培訓(xùn)期間你的收獲是什么?我想說，是實現(xiàn)了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。在這里，我們了解了銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險管理、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍圖，躊躇滿志。
“違規(guī)就是風(fēng)險，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價值……”，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個高風(fēng)險的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動下，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要提供風(fēng)險轉(zhuǎn)移策略的銀行，從某種意義上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營風(fēng)險”的金融機構(gòu)，以“經(jīng)營風(fēng)險”為其盈利的根本手段，健全的風(fēng)險管理體系能夠為商業(yè)銀行創(chuàng)造附加價值，在市場上獲取盈利機會的風(fēng)險承擔(dān)能力，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競爭力之所在，風(fēng)險存在于商業(yè)銀行的每一個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，全面的風(fēng)險管理體現(xiàn)為每一個員工的習(xí)慣行為，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應(yīng)該時刻具有風(fēng)險管理的意識和自覺性，主動預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險因素，同時，注意保護自己。
培訓(xùn)期間每天的行程都安排得很充實，上課學(xué)習(xí)，體育比賽，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動，為新學(xué)員提供了一個展現(xiàn)自我的舞臺。特別是文藝匯演的排練，加深了學(xué)員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春。
最后，謹(jǐn)以下文與各位同事共勉：
知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。
金融業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得體會篇十九
根據(jù)學(xué)校畢業(yè)培訓(xùn)要求,本人于__年2月底到4月底期間在中國農(nóng)業(yè)銀行寧?？h支行城關(guān)分理處進行了為期8周的畢業(yè)培訓(xùn).培訓(xùn)期間,在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的幫助下,我熟悉了金融機構(gòu)的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動,系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會計實務(wù)工作,理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高.現(xiàn)將畢業(yè)培訓(xùn)的具體情況及體會作一系統(tǒng)的總結(jié).
一,培訓(xùn)單位簡介。
中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一,是中國金融體系的重要組成部分,總行設(shè)在北京.在國內(nèi),中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng),資金實力雄厚,服務(wù)功能齊全,不僅為廣大客戶所信賴,已成為中國最大的銀行之一.在海外,農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽,被《財富》評為世界500強企業(yè)之一.中國農(nóng)業(yè)銀行支行城關(guān)分理處是支行直屬的一個營業(yè)網(wǎng)點,一直鼎立支持寧海經(jīng)濟的發(fā)展,在地方經(jīng)濟建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用,以優(yōu)美的環(huán)境,豐富的金融產(chǎn)品,竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全,快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù).
二，培訓(xùn)過程。
此次培訓(xùn)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的培訓(xùn),掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等.培訓(xùn)過程主要包括以下幾個階段:。
(一)了解培訓(xùn)單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置,人員配備等.
(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼,主要包括以下方面:銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練,如點鈔,珠算,五筆字型輸入,捆扎等;銀行的儲蓄業(yè)務(wù),如活期存款,整存整取,定活兩便等;銀行的對公業(yè)務(wù),如受理現(xiàn)金支票,簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù),如貸記卡的開戶,銷戶,現(xiàn)金存取等.
(三)了解銀行會計核算方法,科目設(shè)置與賬戶設(shè)置,記賬方法的確定等.區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同.
(四)總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)過,并完成培訓(xùn)手冊,培訓(xùn)報告.
在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前,我在培訓(xùn)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能,包括點鈔,捆鈔,珠算,五筆字型輸入法,數(shù)字小鍵盤使用等.這似乎給了我一個下馬威,本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮唵?卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作.看著同事熟練的點鈔,真是又佩服又羨慕,而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起.對于珠算,剛開始我一直無法理解為什么不用計算器,這不是更方便嗎后來慢慢才了解,原來銀行柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金,看是否能賬實相符,而人民幣有多種卷別,在點鈔時需要累加,這時使用算盤就要比計算器方便,因為計算器顯示的結(jié)果超過一定時間便會消失.
經(jīng)過一個星期的"苦練",我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧,所謂熟能生巧,主要是靠以后勤加練習(xí)了.于是接下來,培訓(xùn)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù).該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)等.對于每一筆業(yè)務(wù),我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類.此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時需要進行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬,學(xué)習(xí)如何打印流水,平賬報告表,重要空白憑證銷號表,重要空白憑細(xì)核對表,審查傳票號是否連續(xù),金額是否準(zhǔn)確,憑證要素是否齊全等.
在銀行培訓(xùn),學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的,對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續(xù)等等.而柜員間對賬也是很有程序的,一般先清點現(xiàn)金,然后再是清點重要空白憑證如存折,銀行卡,存單等.
經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)并背記儲蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后,我開始學(xué)習(xí)銀行的會計業(yè)務(wù),即針對企業(yè)的業(yè)務(wù).對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟,記賬,復(fù)核與出納.城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種.對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,方式就是通過電腦驗印,或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致,出票金額,出票日期,收款人要素等有無涂改,支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,支票是否透支,如果有背書,則背書人簽章是否相符,值得注意的是大寫金額到元為整,到分則不能在記整.對于現(xiàn)金支票,會計記賬員審核無誤后記賬,然后傳遞給會計復(fù)核員,會計復(fù)核員確認(rèn)為無誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對賬后).轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,在處理上是由會計記賬員審核記賬,會計復(fù)核員復(fù)核.
四,培訓(xùn)收獲與體會。
這次培訓(xùn),除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,并且能進行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的.作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的畢業(yè)培訓(xùn)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ).
首先,我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責(zé)任心.在工作崗位上,我們必須要有強烈的責(zé)任感,要對自己的崗位負(fù)責(zé),要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé).如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償.
其次,我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī).在這一點上我從培訓(xùn)單位同事那里深有體會.比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人,他們也會要求對方出示證件,而當(dāng)對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做.現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點我有親身感受.在我培訓(xùn)快要結(jié)束時,基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,所以偶爾在空閑時指導(dǎo)老師讓我上崗操作.沒想到,看似簡單的業(yè)務(wù)處理,當(dāng)真正上崗時卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意,比如:對待客戶的態(tài)度,首先是要用敬語,如"您好,請簽字,請慢走";其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送,最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答.這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展.
最后,我覺得到了實際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力.任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手能力更重要.因此,我體會到,如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,這才是我們培訓(xùn)的真正目的.
金融業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得體會篇二十
近年來，隨著金融行業(yè)的不斷發(fā)展和進步，其運營形式也在不斷創(chuàng)新和完善。在實踐中，我也得到了很多的經(jīng)驗和啟示，總結(jié)出了一些金融業(yè)務(wù)心得和感悟。
第一段：積極主動是金融業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵。
身為金融工作人員，要時刻保持積極主動的狀態(tài)，不斷擴大與客戶之間的溝通交流。合理運用好自己的優(yōu)勢，多加思考和創(chuàng)新，結(jié)合個人的技能和職業(yè)素養(yǎng)，能夠更好地拓展和發(fā)展自己的職業(yè)道路。
第二段：教育培訓(xùn)必不可少。
金融業(yè)務(wù)涉及的知識和技能非常繁雜，要成為一名合格的金融工作人員，必須接受良好的教育和培訓(xùn)。同時，在實踐中要注重學(xué)習(xí)和總結(jié)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和經(jīng)驗。只有這樣，才能逐步實現(xiàn)職業(yè)進階和自我提升。
第三段：優(yōu)秀的溝通能力能幫助金融業(yè)務(wù)達成絕佳許可。
金融業(yè)務(wù)本質(zhì)上是一種與他人共事的過程，因此在溝通方面的能力是至關(guān)重要的。在接洽客戶和處理業(yè)務(wù)時，需要具備良好的溝通技巧和能力，以確保成功的業(yè)務(wù)合作和共同發(fā)展。
第四段：嚴(yán)格執(zhí)行管理流程可以預(yù)防金融業(yè)務(wù)風(fēng)險。
金融業(yè)務(wù)的安全性對于業(yè)務(wù)的順利進行至關(guān)重要。為此，金融機構(gòu)必須采取嚴(yán)格的管理流程，從業(yè)務(wù)的審批、合同的簽訂、擔(dān)保的設(shè)定到風(fēng)險的評估等各個方面，保證業(yè)務(wù)運作的合法性和穩(wěn)定性。
第五段：不斷學(xué)習(xí)是銀行金融業(yè)務(wù)的核心。
最后，銀行業(yè)務(wù)是一個高度專業(yè)化和人才密集的領(lǐng)域，永遠(yuǎn)保持著學(xué)習(xí)的姿態(tài)是一名優(yōu)秀的金融工作人員必不可少的素質(zhì)?？蛻粜枨蟛粩鄤?chuàng)新和變化，市場環(huán)境也在不斷變化，作為從業(yè)人員要有廣泛的視野和胸襟，時刻更新知識和技能，以順應(yīng)市場變化和顧客需求，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和高效性。
總之，金融行業(yè)無疑是需要時間、精力和技能累積的行業(yè)，只有不斷吸取經(jīng)驗和掌握業(yè)務(wù)技能，才能實現(xiàn)我們的職業(yè)目標(biāo)和夢想。因此，加強自我學(xué)習(xí)和不斷創(chuàng)新，是我們這個行業(yè)的核心動力和精神紐帶。
金融業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得體會篇二十一
我本是__銀行__分行__支行的一名普通柜員，剛參加工作不久，對信貸方面的知識了解非常不夠。3月份，我行舉辦了信貸業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)，一個星期的時間里，老師們對貸款知識的理論基礎(chǔ)進行了深刻講解，并組織了實際案例的討論、演示和點評，既有實務(wù)操作又有理論講解，是我對貸款類工作有了更多的認(rèn)識和更深刻的理解。
這就將造成一筆無限大的貸款損失，因此無論在學(xué)習(xí)中還是具體工作中，要關(guān)注細(xì)節(jié)，別讓細(xì)節(jié)毀了整個工作。其次是專業(yè)知識能力、理論與實際結(jié)合的能力，在授信調(diào)查的過程中，如何運用自己的知識和交談能力跟客戶溝通是業(yè)務(wù)是否能夠成功的關(guān)鍵。不可避免的是一些客戶隱瞞其一些關(guān)鍵的財務(wù)信息或者提供虛假的信息，這時就需要信貸員憑借自己的知識利用自己掌握到信息進行分析評估，此業(yè)務(wù)是否符合我行的標(biāo)準(zhǔn)，以便來降低預(yù)期的風(fēng)險。正所謂“思路決定出路，思想決定未來”。對于剛?cè)腴T的我們來說，最重要的是要樹立客觀的、正確的理念。通過一段時間的學(xué)習(xí)和實踐，更加加強和深化了我對信貸的認(rèn)識和理解。雖然還有很多欠缺的，但我會用自己的實際行動努力成長為一名合格且優(yōu)秀的信貸員。