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    績(jī)效考核方案標(biāo)準(zhǔn)篇一
    對(duì)公司全體員工進(jìn)行績(jī)效考核的主要目的包括以下五個(gè)方面。
    1.了解員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)。
    2.為員工的薪酬決策提供依據(jù)。
    3.提高員工對(duì)公司管理制度的滿意度。
    4.激發(fā)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高員工基本素質(zhì)和工作效能。
    5.為員工的晉升、降職、培訓(xùn)、調(diào)職和離職提供決策依據(jù)。
    公司全體在職員工，但以下情況暫不納入考核范圍：
    (1)尚未轉(zhuǎn)正的員工及見(jiàn)習(xí)員工。
    (2)月出勤未達(dá)到60%以上的員工不列為考核的對(duì)象。
    (1)績(jī)效考核人員?？?jī)效考核小組由四人組成，主體考核者(員工的直接上級(jí))負(fù)責(zé)評(píng)分，考核小組其他三位成員分別為部門經(jīng)理、人資部經(jīng)理、品牌經(jīng)理參與、監(jiān)督考核過(guò)程。
    (2)總經(jīng)理保留對(duì)評(píng)估結(jié)果的建議權(quán)，并參與績(jī)效考核相關(guān)會(huì)議，提出相關(guān)培訓(xùn)、崗位晉升以及員工處罰的要求。
    (3)績(jī)效考核主體責(zé)任人應(yīng)熟練掌握績(jī)效考核相關(guān)流程、考核制度、考核扣分標(biāo)準(zhǔn)，做到與被考核人的及時(shí)溝通，公正完成考核工作。
    主要涵蓋財(cái)務(wù)維度、客戶維度、內(nèi)部管控維度、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)維度，品德操守、執(zhí)行力、改善提升能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)管理及專業(yè)技術(shù)能力等。
    (1)考核每月開(kāi)展一次，考核時(shí)間為次月的7日之前完成，完成后交由人資部。
    (2)收集考核數(shù)據(jù)：每月1日—31日之間，由績(jī)效考核人收集被考核人的考核相關(guān)數(shù)據(jù)。
    (3)考核實(shí)施：次月5日之前，績(jī)效考核人根據(jù)所收集的數(shù)據(jù)，完成被考核人的考核。
    (4)績(jī)效考核復(fù)核：次月7日之前，復(fù)評(píng)人員將完成考核結(jié)果。
    (5)提交考核表格：每月8日，績(jī)效考核小組將確認(rèn)后的考核結(jié)果提交公司人資部。
    (6)核算薪酬：人資部提供員工考核評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)給財(cái)務(wù)部，由財(cái)務(wù)部根據(jù)員工考核得分計(jì)核考核當(dāng)月員工工資數(shù)額。
    (7)整理考核資料：人資部負(fù)責(zé)考核結(jié)果整理歸類。
    各部門經(jīng)理或負(fù)責(zé)人平時(shí)應(yīng)針對(duì)考核項(xiàng)目，查核所屬人員之工作表現(xiàn)，并隨時(shí)記錄其優(yōu)劣事跡，作為考績(jī)?cè)u(píng)核時(shí)之重要依據(jù)。
    (1)當(dāng)月有下列情形之一者，考績(jī)不得列為優(yōu)等
    a.有曠工記錄者;
    b.有記過(guò)記錄者;
    c.事假超過(guò)3天或病假超過(guò)4天者。
    (2)當(dāng)月有下列情形之一者，考績(jī)不得列為良等
    a.有曠工記錄者;
    b.有記過(guò)記錄者;
    c.事假超過(guò)5天或病假超過(guò)7天者。
    (3)應(yīng)加減：
    b、應(yīng)扣：警告1次扣1分，通報(bào)批評(píng)1次扣3分，記過(guò)1次扣6分，記大過(guò)1次扣10分
    c、應(yīng)扣：遲到早退一次扣1分，曠工一次扣3分，連續(xù)曠工3天以上的可除名。
    d、應(yīng)加：全勤加3分，合理化建議和創(chuàng)新的實(shí)施根據(jù)權(quán)重加分和嘉獎(jiǎng)。
    e、各部門采購(gòu)物品前要掌握市場(chǎng)采購(gòu)價(jià)，學(xué)會(huì)詢價(jià)、核價(jià)，低于市場(chǎng)價(jià)的要予以適當(dāng)加分獎(jiǎng)勵(lì)，超出市場(chǎng)價(jià)的要酌情予以扣分。
    零容忍行為：1、嚴(yán)重詆毀公司形象。2、貪污和吃回扣。3、泄露公司機(jī)密。一旦發(fā)現(xiàn)，除名或追究法律責(zé)任，其他嚴(yán)重違反公司制度和規(guī)定的行為，按相關(guān)制度或規(guī)定處理記過(guò)。發(fā)生上述行為者，實(shí)行考核一票否決制，即可直接確定為不合格。
    個(gè)人考評(píng)表中分“優(yōu)”“良好”“合格”“差”四個(gè)檔次，對(duì)應(yīng)分值如下：90分以上為優(yōu)秀，79分以上為良好，60分及以上為合格，60分以下為不合格。
    (1)人事行政部應(yīng)于每月月底前打印『公司員工績(jī)效考核評(píng)分表』，發(fā)給各部門經(jīng)理實(shí)施評(píng)分等作業(yè)，并將考評(píng)等級(jí)直接填寫于考績(jī)表上(由人資部提供公司各部門負(fù)責(zé)人績(jī)效測(cè)評(píng)表;由公司各部門負(fù)責(zé)人提供下屬員工績(jī)效測(cè)評(píng)表)。
    (2)由財(cái)務(wù)部向人資部提供公司各部門完成利潤(rùn)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)數(shù)據(jù);由人資部提供各部門員工的出勤情況和崗位職責(zé)履行情況。
    (1)員工績(jī)效考核評(píng)分達(dá)到60分者，只能拿基本崗位工資全額，無(wú)績(jī)效工資;績(jī)效考核評(píng)分等于及高于60分者績(jī)效工資=績(jī)效工資全額乘以相應(yīng)百分比;員工績(jī)效考核評(píng)分低于70分者：第一次予以書(shū)面警告，第二次予嚴(yán)重警告，并考慮予以降職或勸退。試用期員工不參加考核，待轉(zhuǎn)正后再行考核。
    (2)考核結(jié)果連續(xù)三次優(yōu)秀以上的員工可將其基本工資提高10%;連續(xù)六次優(yōu)秀以上的，可晉升一級(jí)職位工資;整個(gè)年度被評(píng)為優(yōu)秀的，可提升一級(jí)職位。
    (1)由財(cái)務(wù)部向人資部提供公司各部門完成利潤(rùn)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)數(shù)據(jù);
    (2)由人資部提供各部門員工的出勤情況和崗位職責(zé)履行情況;
    (3)由人資部提供公司各部門負(fù)責(zé)人部門績(jī)效測(cè)評(píng)表;
    (4)由公司各部門負(fù)責(zé)人提供下屬員工績(jī)效測(cè)評(píng)表;
    (5)人資部依據(jù)匯總數(shù)據(jù)資料，測(cè)算出各部門員工定量或定性的工作績(jī)效考評(píng)分;
    (6)績(jī)效考核結(jié)果與考核薪酬部分掛鉤，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后予以兌現(xiàn)。
    (1)每個(gè)部門月初把工作計(jì)劃表交給人資部，下個(gè)月初各部門經(jīng)理按著工作計(jì)劃表程序進(jìn)行考核：工作完成率、工作差錯(cuò)率，成本控制率等，(財(cái)務(wù)維度由財(cái)務(wù)部打分、客戶維度由品牌運(yùn)營(yíng)部打分、內(nèi)部流程由部門主管打分、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)維度由人資部打分)
    (2)各個(gè)部門經(jīng)理考核時(shí)一定要遵循公平、公正的原則，如有舞私隱蔽的，如果發(fā)現(xiàn)要視情節(jié)進(jìn)行相應(yīng)處理，可記小過(guò)或大過(guò)。
    (3)對(duì)于績(jī)效不佳之人員，主管應(yīng)了解其真正原因，進(jìn)而從旁協(xié)助輔導(dǎo)，安排相關(guān)培訓(xùn)或訓(xùn)練以改善績(jī)效。
    績(jī)效考核方案標(biāo)準(zhǔn)篇二
    20xx年11月11日，淘寶全網(wǎng)銷售突破52億元，農(nóng)產(chǎn)品電商成為其中主力，電商部運(yùn)營(yíng)方案。 20xx年，淘寶天貓?jiān)陔p十一單日成交額從52億上升到350億，翻了近7倍; 20xx年，中國(guó)大部分區(qū)縣的特色農(nóng)產(chǎn)品電商，仍處于起步及待開(kāi)發(fā)狀態(tài);與浙江的麗水、江蘇的高淳相比，常州武進(jìn)、金壇、溧陽(yáng)的農(nóng)產(chǎn)品電商，已經(jīng)處于落后一拍的態(tài)勢(shì)，急需趕超。
    一邊是高速增長(zhǎng)、潛力無(wú)窮的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng);一邊是急需觸網(wǎng)、亟待開(kāi)發(fā)的農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng);
    一邊是魚(yú)龍混雜的民營(yíng)主導(dǎo)的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，一邊是規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓╀N社系統(tǒng); 一邊是從4億城市買家向10億農(nóng)村買家進(jìn)軍，急需解決農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)與物流配送問(wèn)題;一邊是依托21602個(gè)基層社、職工367.44萬(wàn)人的中國(guó)供銷合作總社......
    20xx年6月，常州市供銷合作v總社與常州天目湖南山竹海食品有限公司、浙江老貓電商啟動(dòng)“常州特色農(nóng)產(chǎn)品電商”規(guī)劃合作，借助“天目湖南山竹海風(fēng)景區(qū)”在長(zhǎng)三角乃至全國(guó)的影響力，以“天目湖南山竹海”品牌作為常州特色農(nóng)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)的品牌突破口;通過(guò)整合常州全市供銷社系統(tǒng)的特色農(nóng)產(chǎn)品資源及網(wǎng)點(diǎn)平臺(tái)資源，在電商格局風(fēng)云變幻的20xx年果斷出擊，實(shí)施全網(wǎng)b2c平臺(tái)入駐與區(qū)域o2o相結(jié)合的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，獨(dú)辟蹊徑的走出一條產(chǎn)業(yè)電商之路。
    在江蘇省供銷合作總社領(lǐng)導(dǎo)及常州市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，常州市社、金壇市社、溧陽(yáng)市社、天目湖南山竹海、老貓電商合作規(guī)劃的跨平臺(tái)、跨區(qū)域、跨領(lǐng)域常州特色農(nóng)產(chǎn)品電商項(xiàng)目，力爭(zhēng)成為供銷合作社體系推進(jìn)科學(xué)發(fā)展、堅(jiān)持改革的市場(chǎng)取向，堅(jiān)持為農(nóng)服務(wù)的發(fā)展方向的一次創(chuàng)新與突破。
    第一章：總論
    1.1 項(xiàng)目概要
    1.1.1項(xiàng)目名稱：常州特色農(nóng)產(chǎn)品全網(wǎng)及o2o電商運(yùn)營(yíng)
    1.1.2規(guī)劃單位： 常州市供銷合作總社
    金壇市供銷合作總社
    溧陽(yáng)市供銷合作總社
    1.1.3項(xiàng)目籌建：常州天目湖南山竹海食品有限公司
    浙江老貓網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
    1.1.4實(shí)施單位：江蘇省南山竹海農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)有限公司(籌)
    1.1.5項(xiàng)目籌備負(fù)責(zé)人：易超 毛文彬
    1.1.6投資規(guī)模：500萬(wàn)元
    本項(xiàng)目首年啟動(dòng)投資規(guī)模約為500萬(wàn)元，3年整體規(guī)劃投資規(guī)模為1.5億元。其中，天貓、京東、1號(hào)店等全網(wǎng)電商建設(shè)運(yùn)營(yíng)啟動(dòng)資金約100萬(wàn)元;首年全網(wǎng)電商推廣經(jīng)費(fèi)約300萬(wàn)元;研發(fā)與流動(dòng)資金100萬(wàn)元。首期建成后將實(shí)現(xiàn)月銷售100萬(wàn)元，首年全網(wǎng)電商平臺(tái)銷售總額約1500萬(wàn)元;總共在首個(gè)5年規(guī)劃期內(nèi)實(shí)現(xiàn)年平均銷售額1.5億元，凈利潤(rùn)總額約5億元。
    1.1.7項(xiàng)目開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)單位介紹：
    項(xiàng)目建設(shè)單位：
    常州天目湖南山竹海食品有限公司：
    八屆中國(guó)花卉博覽會(huì)”唯一指定食品供應(yīng)商，規(guī)劃方案《電商部運(yùn)營(yíng)方案》。現(xiàn)有員工300多名，直營(yíng)和加盟銷售網(wǎng)點(diǎn)300余家。
    “誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、盡善服務(wù)”的理念為公司迎來(lái)了中國(guó)電信、中國(guó)郵政、常州電視臺(tái)、常州廣播電臺(tái)、常州日?qǐng)?bào)社等一批優(yōu)秀的合作者，并成為中國(guó)電信**地區(qū)唯一農(nóng)產(chǎn)品銷售戰(zhàn)略合作伙伴。20xx年8月26日，由常州天目湖南山竹海食品有限公司倡導(dǎo)組建的江蘇新合作常新特農(nóng)農(nóng)產(chǎn)品銷售專業(yè)合作聯(lián)社正式成立，有武進(jìn)、金壇、溧陽(yáng)、天寧、鐘樓及新北區(qū)的53家農(nóng)民專業(yè)合作社加入，公司被推選為理事長(zhǎng)單位。專業(yè)合作社以“抱團(tuán)進(jìn)城、直銷產(chǎn)品、服務(wù)市民、做響品牌”為經(jīng)營(yíng)宗旨，在政府部門的政策引導(dǎo)與大力支持下，更好地為各地市民提供優(yōu)質(zhì)安全、物美價(jià)廉的農(nóng)副產(chǎn)品。
    公司旗下?lián)碛?個(gè)自主品牌：天目湖南山竹海、道也茗茶、椿桂坊、中粽坊、觀前街、蘇合電商等，多年的市場(chǎng)推廣積累了豐富的品牌價(jià)值，得到了社會(huì)各界和廣大消費(fèi)者的認(rèn)可。目前產(chǎn)品覆蓋范圍為北京、上海、江蘇、浙江、山東、安徽、云南、福建等省市，成為區(qū)域知名品牌。
    浙江老貓網(wǎng)絡(luò)科技有限公司：
    該公司系是一個(gè)以農(nóng)產(chǎn)品電商整體運(yùn)營(yíng)為主的技術(shù)開(kāi)發(fā)及專業(yè)運(yùn)營(yíng)企業(yè)。
    決方案實(shí)施于一體的大型高科技股份制企業(yè)。
    創(chuàng)立至今，天搜素以推動(dòng)中國(guó)移動(dòng)信息化產(chǎn)業(yè)發(fā)展為己任，憑借雄厚的移動(dòng)信息技術(shù)實(shí)力和對(duì)市場(chǎng)的深入發(fā)掘?yàn)槠髽I(yè)及各類用戶提供 最全面的移動(dòng)信息化應(yīng)用解決方案。
    1.1.8項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容、規(guī)模、目標(biāo)：
    本項(xiàng)目將建成兩個(gè)自主研發(fā)、推廣、運(yùn)營(yíng)體系：跨平臺(tái)的全網(wǎng)特色農(nóng)產(chǎn)品電商運(yùn)營(yíng)體系及區(qū)域生鮮特產(chǎn)o2o運(yùn)營(yíng)體系。前者針對(duì)天貓、京東、1號(hào)店等主流電商平臺(tái)上的買家為主;后者針對(duì)微信、客戶端等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)買家為主。同時(shí)基于天目湖南山竹海公司在常州地區(qū)的6家旗艦店、1家餐飲店，以“天目湖南山竹?！睘楹诵钠放?，由線上向線下發(fā)展加盟連鎖，為常州地區(qū)供銷社、合作社及投資人建立品牌特色農(nóng)產(chǎn)品專賣店提供整體支持。
    1.1.9項(xiàng)目啟動(dòng)階段日期
    本項(xiàng)目首期建設(shè)擬從?年8月至?年9月，啟動(dòng)期共計(jì)12個(gè)月。
    1.2項(xiàng)目可行性研究主要結(jié)論
    1.2.1項(xiàng)目市場(chǎng)前景：
    目前服裝、3c、家居等行業(yè)的電商市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入充分競(jìng)爭(zhēng)階
    績(jī)效考核方案標(biāo)準(zhǔn)篇三
    柜員的工作內(nèi)容和工作性質(zhì)決定柜員的考核體系。柜員并非營(yíng)銷人員，其更大程度上應(yīng)當(dāng)是成本中心而非利潤(rùn)中心，因而不能用利潤(rùn)指標(biāo)對(duì)其進(jìn)行考核，而相應(yīng)代之以業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)質(zhì)量等考核指標(biāo)。
    業(yè)務(wù)量是指柜員在考核期間內(nèi)所完成的工作量；業(yè)務(wù)質(zhì)量是指柜員本職工作的準(zhǔn)確率考核；營(yíng)銷業(yè)績(jī)是指柜員所承擔(dān)的相關(guān)營(yíng)銷任務(wù)的完成情況，如日均儲(chǔ)蓄存款余額、銀行卡發(fā)卡數(shù)量、銀證通、保險(xiǎn)、基金的營(yíng)銷情況等等；業(yè)務(wù)知識(shí)是指柜員對(duì)承擔(dān)本職工作相關(guān)的規(guī)章制度、業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握程度；業(yè)務(wù)技能是指柜員對(duì)承擔(dān)本職工作相關(guān)的專業(yè)技能的掌握程度；工作能力是指員工完成本職工作和推動(dòng)部門工作的能力；服務(wù)質(zhì)量主要指行內(nèi)外客戶對(duì)員工服務(wù)的滿意程度；工作態(tài)度是指員工對(duì)分行和本職工作的熱愛(ài)程度。
    業(yè)務(wù)量考核的難點(diǎn)在于怎樣準(zhǔn)確、真實(shí)、客觀地反映被考核柜員的業(yè)務(wù)量，并產(chǎn)生正面的激勵(lì)效果。早期的業(yè)務(wù)量考核采用計(jì)時(shí)考核，通過(guò)統(tǒng)計(jì)柜員的工作天數(shù)，來(lái)粗略估計(jì)柜員完成的業(yè)務(wù)量。計(jì)時(shí)考核方式存在著種種缺點(diǎn)：一是考核結(jié)果誤差較大，同樣的工作時(shí)間并不能表明完成工作量是一樣的；二是不能反映柜員的工作效率，工作效率有高有低，實(shí)際完成工作量必然有差距，計(jì)時(shí)考核方式不能產(chǎn)生獎(jiǎng)優(yōu)懲劣的作用，反而可能產(chǎn)生消極怠工的影響；三是不能區(qū)別復(fù)雜業(yè)務(wù)和簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)，無(wú)法對(duì)柜員業(yè)務(wù)水平起到正向激勵(lì)作用。
    采用“計(jì)件”考核方式，能夠部分解決上述問(wèn)題。通過(guò)統(tǒng)計(jì)柜員完成的業(yè)務(wù)筆數(shù)，可以準(zhǔn)確真實(shí)地反映柜員完成的工作量；同時(shí)鼓勵(lì)柜員提高工作效率，在同樣時(shí)間內(nèi)完成更多的業(yè)務(wù)量。
    但是業(yè)務(wù)量考核同樣面臨著一些問(wèn)題：
    (1)如何準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)臨柜人員的業(yè)務(wù)量。最科學(xué)的辦法是依托銀行的統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)，研究開(kāi)發(fā)柜員業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)量信息的統(tǒng)計(jì)、查詢、分析，提高統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確度、可信度，減少業(yè)務(wù)量考核的工作量，提高考核工作的工作效率。
    (2)不同業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)量考核問(wèn)題。復(fù)雜業(yè)務(wù)與簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)所需耗費(fèi)的時(shí)間和精力不同，不能簡(jiǎn)單加總，必須對(duì)復(fù)雜業(yè)務(wù)進(jìn)行折算，以反映柜員所耗費(fèi)時(shí)間精力的差別以及所承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的不同。同時(shí)由于某些新興業(yè)務(wù)要求柜員具有較高的專業(yè)知識(shí)水平和專業(yè)技能，對(duì)此類業(yè)務(wù)也必須有較高的折算系數(shù)，以鼓勵(lì)柜員主動(dòng)學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新技能。
    柜員業(yè)務(wù)量考核指標(biāo)設(shè)置為：辦理存款、辦理取款、辦理中間業(yè)務(wù)、辦理其它業(yè)務(wù)四大類，根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)完成量折算分值，明細(xì)見(jiàn)下表：
    加強(qiáng)業(yè)務(wù)質(zhì)量考核，增強(qiáng)柜員操作合規(guī)性，是防范操作風(fēng)險(xiǎn)、強(qiáng)化銀行內(nèi)部控制的重要內(nèi)容。近年銀行發(fā)生的一些大案要案，雖然存在人為詐騙因素，但是有關(guān)柜員存在僥幸心理、沒(méi)有嚴(yán)格按照銀行規(guī)章制度操作，是詐騙分子成功的重要原因。如沒(méi)有按照憑證要素嚴(yán)格審查憑證，未堅(jiān)持驗(yàn)印制度，憑證未進(jìn)行復(fù)核，未定期查庫(kù)，開(kāi)銷戶手續(xù)不全等等，上述行為很容易產(chǎn)生不良后果，對(duì)銀行產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性危害。因此，銀行必須加強(qiáng)柜員的業(yè)務(wù)質(zhì)量考核。
    業(yè)務(wù)質(zhì)量考核，即業(yè)務(wù)差錯(cuò)考核，對(duì)柜員在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中違反業(yè)務(wù)操作規(guī)范、產(chǎn)生業(yè)務(wù)差錯(cuò)、給銀行造成損失的行為進(jìn)行考核，并采取相應(yīng)的懲罰措施。
    在業(yè)務(wù)差錯(cuò)考核中，由于業(yè)務(wù)差錯(cuò)種類繁多，如何對(duì)業(yè)務(wù)差錯(cuò)合理分類并確定考核標(biāo)準(zhǔn)成為考核的難點(diǎn)。銀行應(yīng)在科學(xué)界定柜員各類業(yè)務(wù)差錯(cuò)的基礎(chǔ)上，按照危害嚴(yán)重程度進(jìn)行分類，并確定恰當(dāng)?shù)目鄯謽?biāo)準(zhǔn)。
    營(yíng)銷業(yè)績(jī)是否應(yīng)當(dāng)納入柜員考核體系是一個(gè)值得探討的問(wèn)題，其實(shí)質(zhì)是銀行應(yīng)當(dāng)對(duì)柜員如何定位。支持營(yíng)銷業(yè)績(jī)納入柜員考核體系的論據(jù)主要是：銀行柜員與客戶能夠直接接觸，了解客戶需求，可以向客戶營(yíng)銷產(chǎn)品；同時(shí)，銀行柜員可能也具備某些社會(huì)關(guān)系，可以為銀行聯(lián)系到一定的客戶和業(yè)務(wù)。不支持的論據(jù)主要是：銀行柜員的首要工作職責(zé)是做好前臺(tái)業(yè)務(wù)處理工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求，如果過(guò)多的將營(yíng)銷業(yè)績(jī)納入考核范圍，將分散銀行柜員對(duì)于主要工作職責(zé)的重視程度。從現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，國(guó)內(nèi)銀行大多賦予柜員一定的營(yíng)銷任務(wù)，并把營(yíng)銷業(yè)績(jī)指標(biāo)作為考核標(biāo)準(zhǔn)之一。營(yíng)銷業(yè)績(jī)指標(biāo)主要包括儲(chǔ)蓄存款、中間業(yè)務(wù)收入等。
    銀行應(yīng)當(dāng)定期組織對(duì)柜員業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的考試，并根據(jù)柜員考試成績(jī)確定其考核成績(jī)。業(yè)務(wù)知識(shí)考核應(yīng)當(dāng)包括金融基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、相關(guān)規(guī)章制度、操作規(guī)程等。具體包括會(huì)計(jì)基本制度、業(yè)務(wù)操作規(guī)程、內(nèi)控管理規(guī)定、各項(xiàng)結(jié)算辦法、規(guī)范服務(wù)要求等內(nèi)容。
    技能考核主要包括中文輸入、傳票輸入、手工點(diǎn)鈔、假幣識(shí)別、票據(jù)審核等等，具體按照銀行柜員業(yè)務(wù)技能評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。下表為前臺(tái)柜員業(yè)務(wù)技能評(píng)定表，規(guī)定了考核項(xiàng)目、總分占比、考核標(biāo)準(zhǔn)。柜員的各項(xiàng)單項(xiàng)考核結(jié)果參照下述標(biāo)準(zhǔn)，按比例計(jì)算單項(xiàng)考核成績(jī)，然后按照權(quán)重計(jì)算綜合技能考核成績(jī)。
    工作能力、服務(wù)質(zhì)量、工作態(tài)度等考核指標(biāo)，具有不可量化特征，難以進(jìn)行準(zhǔn)確考核，因此必須進(jìn)行相關(guān)設(shè)計(jì)以確保其考核的準(zhǔn)確性、有效性：一是準(zhǔn)確定義各項(xiàng)考核指標(biāo)，并對(duì)考核指標(biāo)內(nèi)容做詳細(xì)清晰闡述，便于考核者參照打分；二是進(jìn)行360度考核，柜員自我評(píng)價(jià)、同事互相評(píng)價(jià)、直接管理人員評(píng)價(jià)、客戶評(píng)價(jià)相結(jié)合，并賦以不同的權(quán)重，計(jì)算綜合得分作為考評(píng)成績(jī)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)柜員的全方位評(píng)價(jià)。
    工作能力主要包括：(1)處理問(wèn)題的能力。包括處理柜面突發(fā)事件的能力、處理與日常工作相關(guān)問(wèn)題的能力；(2)解決客戶特殊需求能力。能否在鎖定風(fēng)險(xiǎn)的情況下，在權(quán)限范圍內(nèi)解決客戶的特殊需求；(3)對(duì)業(yè)務(wù)處理的合理建議。對(duì)日常業(yè)務(wù)處理中出現(xiàn)的問(wèn)題能否及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并向有關(guān)管理人員或管理部門匯報(bào)，能否對(duì)業(yè)務(wù)處理中存在的問(wèn)題提出合理化建議；(4)對(duì)柜面服務(wù)合理建議。能否在改進(jìn)柜面服務(wù)方面經(jīng)常提出新思路和合理建議，并能積極付諸實(shí)踐。
    服務(wù)質(zhì)量主要包括：(1)柜面營(yíng)銷能力。是否具有營(yíng)銷理念，能根據(jù)實(shí)際情況積極主動(dòng)宣傳銀行金融產(chǎn)品；是否具有市場(chǎng)意識(shí)，能通過(guò)柜臺(tái)服務(wù)擴(kuò)大銀行影響，爭(zhēng)取潛在客戶群；是否能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)銀行業(yè)務(wù)的潛在需求，并向有關(guān)管理人員或管理部門匯報(bào)；(2)柜面服務(wù)的規(guī)范性。是否按照有關(guān)規(guī)章制度、操作規(guī)范，為客戶提供規(guī)范性的柜面服務(wù)；(3)客戶滿意程度。是否理解客戶的情緒、過(guò)錯(cuò)和需求；是否存在因柜面服務(wù)原因而引起的客戶投訴情況。
    工作態(tài)度主要包括：(1)事業(yè)心、責(zé)任心、是否熱愛(ài)本職工作、對(duì)本職工作盡職盡責(zé)；(2)組織性、紀(jì)律性。是否服從統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律；(3)協(xié)作性、協(xié)調(diào)性。是否具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能否協(xié)調(diào)好各種工作關(guān)系。
    摘要：商業(yè)銀行柜員績(jī)效考核是整個(gè)績(jī)效考核體系中重要的組成部分，柜員績(jī)效考核包含有業(yè)績(jī)考核、技能考核、綜合考核等幾部分，這幾部分共同構(gòu)成了柜員績(jī)效考核的有機(jī)系統(tǒng)。
    關(guān)鍵詞：柜員；考核體系；績(jī)效考核
    績(jī)效考核方案標(biāo)準(zhǔn)篇四
    為了提升公司整體管理水平和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī);對(duì)職員的工作績(jī)效進(jìn)行客觀、公正的評(píng)價(jià)，強(qiáng)化職員的責(zé)任意識(shí)和目標(biāo)導(dǎo)向，促進(jìn)職員不斷改進(jìn)和提高工作業(yè)績(jī)、工作效率;掌握職員的工作執(zhí)行情況與能力，實(shí)現(xiàn)公司人力資源優(yōu)化配置。
    公司職員(業(yè)務(wù)部、財(cái)務(wù)部除外)，參與考核人員名單依《團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核人員名單》。
    1、各部門月度工作目標(biāo)(計(jì)劃)。
    2、各部門月度工作目標(biāo)(計(jì)劃)質(zhì)量評(píng)價(jià)。
    3、各部門職員違紀(jì)行為。
    1、各部門在每月25日前(逢節(jié)假日順延)將下月工作目標(biāo)(計(jì)劃)電子檔提交至廠長(zhǎng)辦公室。
    2、每月2日(逢節(jié)假日順延)，“核查員”按“月度工作總結(jié)計(jì)劃質(zhì)量評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)”，對(duì)各部門月度工作目標(biāo)(計(jì)劃)評(píng)分;同時(shí)針對(duì)各部門月度工作目標(biāo)(計(jì)劃)提出修改建議。
    1、違紀(jì)行為：違反公司《員工手冊(cè)》，遲到、早退、曠工、提前下班就餐、中午上下班連續(xù)打卡、“非工作需要”長(zhǎng)時(shí)間在外逗留、請(qǐng)假未“事前填寫請(qǐng)假卡”、出差無(wú)出差申請(qǐng)單、無(wú)打卡記錄未及時(shí)辦理因故未打卡說(shuō)明;不按公司要求著裝，其它違紀(jì)行為等。
    2、核查員不定時(shí)對(duì)以上行為進(jìn)行抽查，抽查中一旦發(fā)現(xiàn)職員有以上違紀(jì)行為，嚴(yán)格按公司相關(guān)制度處理。
    3、職員違紀(jì)行為考核作為一項(xiàng)常規(guī)考核指標(biāo)，列入各部門月度工作目標(biāo)(計(jì)劃)，部門內(nèi)每出現(xiàn)1人次的職員違紀(jì)行為，從當(dāng)月部門團(tuán)隊(duì)績(jī)效得分中扣除1分。
    經(jīng)理認(rèn)定表現(xiàn)特別高效部門，可在綜合得分基礎(chǔ)上另行加分;經(jīng)總經(jīng)理認(rèn)定表現(xiàn)特別低效部門，可在綜合得分基礎(chǔ)上另行減分。
    八、績(jī)效“綜合得分計(jì)算公式”、“等級(jí)劃分”及“獎(jiǎng)金額度”：1、綜合得分計(jì)算公式：綜合得分=部門月度工作目標(biāo)(計(jì)劃)考核得分×80%+月度工作目標(biāo)(計(jì)劃)質(zhì)量評(píng)價(jià)得分×20%+總經(jīng)理特別加減分。
    2、等級(jí)劃分：a級(jí)(90～100)分;b級(jí)(60～89)分;c級(jí)(0～59)分。
    3、獎(jiǎng)金額度(部門成員每月每人次)：
    a級(jí)100元，b級(jí)50元，c級(jí)0元。
    1、評(píng)選周期內(nèi)，月度工作目標(biāo)未分解到個(gè)人、考核溝通不到位的部門，綜合評(píng)分折半。
    2、評(píng)選周期內(nèi)，被查出失敗、弄虛作假行為的`部門，取消其部門參評(píng)資格，綜合評(píng)分為零。
    1、核查員統(tǒng)計(jì)月度工作總結(jié)計(jì)劃完成率，廠長(zhǎng)辦公室審核部門提報(bào)之完成率，跟蹤“各部門月度工作目標(biāo)(計(jì)劃)”實(shí)施情況，統(tǒng)計(jì)各部門總經(jīng)理指令完成率，計(jì)算各部門綜合得分并擬定獲獎(jiǎng)名單，核查員審核獲獎(jiǎng)名單，公布獲獎(jiǎng)結(jié)果。
    2、每月獲獎(jiǎng)名單及獲獎(jiǎng)金額至少公示3天以上。
    3、參評(píng)部門職員對(duì)公示結(jié)果有異議者，可在公示之日起三天內(nèi)向項(xiàng)目小組申訴;核查員接到申訴后，應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù);若核查員無(wú)法解決的，提交廠長(zhǎng)予以解決。
    4、公示之日起三天內(nèi)無(wú)異議或異議全部解決，則結(jié)果于公示之日起三天后生效;若公示之日起三天后仍存在異議的，則結(jié)果于異議全部解決之次日生效。
    1、受評(píng)職員每月“團(tuán)隊(duì)績(jī)效獎(jiǎng)”發(fā)放依據(jù)。
    2、年末獎(jiǎng)金評(píng)定依據(jù)，單位負(fù)責(zé)人加薪、職位升遷評(píng)定依據(jù)。
    績(jī)效考核方案標(biāo)準(zhǔn)篇五
    通過(guò)有效的績(jī)效考核機(jī)制使食堂工作人員收入與工作業(yè)績(jī)掛鉤，以提高員工素質(zhì)、能力和工作熱情，從而有效進(jìn)行成本控制，特?cái)M定此方案。
    以自然月為考核周期，考核時(shí)間為下月5日前。
    對(duì)食堂工作人員的考核詳見(jiàn)《食堂人員績(jī)效考評(píng)細(xì)則》(附件)。
    以100分為標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)食堂人員的具體表現(xiàn)將其考核結(jié)果納入相應(yīng)的等級(jí)，以此作為食堂工作人員績(jī)效工資的發(fā)放依據(jù)。
    崗位崗位工資績(jī)效工資工資結(jié)構(gòu)備注。
    班長(zhǎng)1300元200元/月崗位工資+績(jī)效工資+。
    廚師1200元200元/月。
    幫廚1000元200元/月。
    本方案自20__年10月1日起執(zhí)行。
    績(jī)效考核方案標(biāo)準(zhǔn)篇六
    1、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、勞動(dòng)紀(jì)律和行業(yè)作風(fēng)(10分)
    (1)堅(jiān)持“以人為本、以病人為中心”的服務(wù)理念，如發(fā)現(xiàn)與病人及家屬爭(zhēng)吵一次扣1分。
    (2)收受病人紅包、索要禮品，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。
    (3)科室及個(gè)人私自收費(fèi)，私自出售藥品、器材，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。凡在計(jì)生手術(shù)及有關(guān)計(jì)生的證明中弄虛作假，非法接生、引產(chǎn)、藥流及進(jìn)行非醫(yī)學(xué)需要作胎兒性別鑒定，扣除當(dāng)月全部工資。由實(shí)施者承擔(dān)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的一切經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。
    (4)規(guī)范醫(yī)保、新農(nóng)合門診及住院操作，醫(yī)保和新農(nóng)合資金是群眾的救命錢，一定要按上級(jí)規(guī)定和方案運(yùn)作，嚴(yán)明責(zé)任紀(jì)律，醫(yī)療組要把握住院指征，完善病歷書(shū)寫、用藥指征，自費(fèi)藥品按規(guī)定處理。對(duì)在醫(yī)保和新農(nóng)合運(yùn)作中違規(guī)操作的，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。并由當(dāng)事人承擔(dān)全部責(zé)任。
    (5)擅自增加收費(fèi)項(xiàng)目，提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。
    (6)醫(yī)務(wù)人員相互拆臺(tái)，不團(tuán)結(jié)合作，發(fā)現(xiàn)一次扣1分，并實(shí)施誡勉談話。對(duì)職工內(nèi)部制造是非，打擊同道，抬高自已，吵架，搬弄是非，損壞單位信譽(yù)和他人名譽(yù)者，經(jīng)查屬實(shí)者扣4分，嚴(yán)重者上報(bào)縣局處理。
    (7)提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，凡對(duì)病人冷淡、置之不理，相互推諉或爭(zhēng)搶，工作拖拉、扯皮、不認(rèn)真負(fù)責(zé)，造成不良影響者，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。
    (8)不能按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)、行政值班人員交辦的工作任務(wù)或不服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，一次扣5分，并實(shí)施誡勉談話。
    (9)工作人員之間吵架、斗毆，講不利于團(tuán)結(jié)的話、做不利于團(tuán)結(jié)的事，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。
    (10)科室物品擺放不整齊，衛(wèi)生狀況差，每檢查發(fā)現(xiàn)一次扣1分。
    (11)上班時(shí)不穿工作服、不掛胸牌、上班穿拖鞋、網(wǎng)上聊天(打牌、玩游戲)，非工作聯(lián)系串崗或聊天、帶小孩上班，上班時(shí)干私活等，一次扣1分;上班期間喝酒一次扣5分。各科室應(yīng)厲行節(jié)約，人走電停，違者補(bǔ)交超支電費(fèi)并扣3分，如造成設(shè)備損壞，由個(gè)人負(fù)責(zé)賠償。
    (12)上班或值班時(shí)在院內(nèi)無(wú)正當(dāng)理由聚集、打牌，發(fā)現(xiàn)一次每人扣1分，并實(shí)施誡勉談話。
    (13)因事外出，既無(wú)委托代班又不交待去向，發(fā)現(xiàn)一次扣2分，如出現(xiàn)醫(yī)療糾紛或責(zé)任事故，后果自負(fù)。
    (14)工作中不嚴(yán)格按照技術(shù)操作常規(guī)、不積極參加集體主辦的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和勞動(dòng)、遇急危重癥病例不積極配合搶救，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。首診醫(yī)生遇疑難病癥不邀請(qǐng)會(huì)診，私自轉(zhuǎn)診或被邀請(qǐng)醫(yī)生拒絕協(xié)作者，發(fā)現(xiàn)一次扣2分，超服務(wù)能力接診，不及時(shí)轉(zhuǎn)診，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。
    (15)各臨床醫(yī)務(wù)人員門診、出診、急診要做到隨叫隨到;收費(fèi)人員要耐心、細(xì)心，不在上班時(shí)間外出兌換小幣，不讓患者代為兌換小幣。如發(fā)現(xiàn)其中一項(xiàng)扣1分。
    2、考勤(1 5分).
    (1)嚴(yán)格實(shí)行24小時(shí)值班制度。醫(yī)生按排班表執(zhí)行，雙人科室按輪流班執(zhí)行，單人科室按行政班人員執(zhí)行。如有事需先請(qǐng)假，工作在本科室內(nèi)調(diào)劑，發(fā)現(xiàn)不調(diào)劑叉不上班者，按曠工處理。行政班每月上班天數(shù)不少于26天，少一天扣當(dāng)月相應(yīng)固定工資;月出勤超過(guò)26天的，多出勤一天加1分，滿勤另加2分。個(gè)人晉升、學(xué)習(xí)、考試，輪換班科室內(nèi)調(diào)劑，行政班人員安排好工作，均不計(jì)算公差。
    1小時(shí)按曠工處理，另扣一日平均工資，凡未經(jīng)請(qǐng)假一天未到崗者，扣4分，三天未到崗者扣除當(dāng)月全部工資。
    (3)按時(shí)參加集體會(huì)議和學(xué)習(xí)，無(wú)故不參加會(huì)議、培訓(xùn)、朝會(huì)的一次扣2分。
    (4)堅(jiān)持24小時(shí)服務(wù)，上班不脫崗，無(wú)正當(dāng)理由擅自離開(kāi)工作崗位者，以脫崗論處。脫崗5分鐘扣2分，超過(guò)1小時(shí)者，按曠工處理。包庇脫崗者，同脫崗者處理。下班保持聯(lián)絡(luò)暢通，對(duì)信息聯(lián)系不上，又未口頭告知，而影響治療造成不良后果者每次扣2分。(手機(jī)變換號(hào)碼、信號(hào)死角，應(yīng)及時(shí)告知單位，凡未及時(shí)告知者，按此款處理)。造成醫(yī)療糾紛或事故者，承擔(dān)相應(yīng)的`經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。服從安排，積極按時(shí)參加集體活動(dòng)，無(wú)故不參加者扣1分。
    (5)各類法定假均需事先履行請(qǐng)假手續(xù)。請(qǐng)假者自行安排好代班以及工作交接，分管院長(zhǎng)、科主任審核應(yīng)在不影響衛(wèi)生院正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下審批，并報(bào)經(jīng)院長(zhǎng)同意，事假條超過(guò)三天由院長(zhǎng)批準(zhǔn)，請(qǐng)假條交由辦公室主任簽字備案，方可離崗，有緊急情況及時(shí)到崗。未及時(shí)銷假每次扣1分?；榧?、喪假各7天，按日平均績(jī)效工資數(shù)補(bǔ)給，到期不歸者按缺勤天數(shù)扣除每日工資。產(chǎn)假90天，晚婚、晚育加30天，獨(dú)生子女加30天，剖腹產(chǎn)加15天。此時(shí)間內(nèi)只享受基本工資加績(jī)效工資的一半，到期不歸者按缺勤計(jì)算，扣除每日基本工資，不享受績(jī)效工資。
    (6)病假：小病提倡堅(jiān)持上班，大病必須持縣級(jí)或縣級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)證明方可辦理病假手續(xù)。一月以內(nèi)享受基本工資加績(jī)效工資的一半，一月以上不享受績(jī)效工資，3個(gè)月以上請(qǐng)示主管部門后解決。
    (7)事假：3天內(nèi)科室內(nèi)部調(diào)劑，超過(guò)3天必須經(jīng)院長(zhǎng)批準(zhǔn)，但不得超過(guò)一周。如既不履行請(qǐng)假手續(xù)又超過(guò)一周者按曠工處理，扣除工資總額的日平均工資。
    1、基本醫(yī)療質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)方法(35分)
    (1)查當(dāng)月門診工作：診療行為規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行26項(xiàng)制度，做不到扣2分;門診文書(shū)書(shū)寫不規(guī)范、診斷符合率低于90%扣2分;處方書(shū)寫不規(guī)范、處方項(xiàng)目填寫少項(xiàng)、無(wú)醫(yī)師簽名，發(fā)現(xiàn)一次扣2分：不執(zhí)行基本藥物制度，使用目錄以外藥品扣2分;門診抗生素2聯(lián)以上連用處方百分比不超過(guò)20%，做不到扣2分;介紹患者到其他單位檢查、治療和購(gòu)買藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正當(dāng)利益的扣2分;有開(kāi)大處方行為的每次扣1分。急診搶救不及時(shí)、.無(wú)搶救記錄和觀察記錄，扣2分;傳染病漏報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)扣4分，并依法依規(guī)進(jìn)行另外處罰。
    (2)查當(dāng)月住院工作：住院指征不明確，不嚴(yán)格執(zhí)行合作醫(yī)療制度，不認(rèn)真做好合作醫(yī)療政策的宣傳扣2分;無(wú)醫(yī)囑或執(zhí)行記錄、無(wú)談話記錄、無(wú)醫(yī)師簽名、無(wú)二級(jí)查房、病歷書(shū)寫合格率達(dá)不到95%，扣2分;不填寫院感監(jiān)測(cè)表，住院病歷及時(shí)歸檔，病人出院后3天仍然不能歸檔，扣除10分;評(píng)定為甲等病歷每例獎(jiǎng)2分;出現(xiàn)丙級(jí)病歷，扣除50分，并責(zé)令重寫，出現(xiàn)2例待崗。
    (3)不積極參與居民健康檔案的建立、老年人保健管理扣2分;不積極參與傳染病的防治和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理扣2分;不積極參與慢性病管理(高血壓、糖尿病)扣2分。
    2、護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)方法(35分)
    查當(dāng)月護(hù)理工作情況，不嚴(yán)格執(zhí)行核心制度扣6分;不嚴(yán)格執(zhí)行其它規(guī)章制度扣2分;隨機(jī)抽查體溫單、醫(yī)囑執(zhí)行記錄、住院患者護(hù)理記錄、危重患者護(hù)理記錄，一樣達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)扣4分;常用消毒劑使用、配制不正確、更換消毒液無(wú)登記、高壓消毒無(wú)指示卡、無(wú)登記、紫外線消毒、氧氣瓶、濕化瓶消毒不規(guī)范、無(wú)登記扣6分;一次性醫(yī)療用品及醫(yī)療廢物不能做到無(wú)害化處理扣6分;急救設(shè)備完好率達(dá)不到：100%、急救藥品不齊全或過(guò)期失效扣6分;不能做到科室、輸液廳、病房?jī)?nèi)、床單、被條整齊、清潔扣2分。
    3、婦幼保健考核質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)方法(35分)
    查當(dāng)月婦幼保健工作情況，不嚴(yán)格執(zhí)行母嬰保健法及各項(xiàng)公共衛(wèi)生制度和各項(xiàng)診療操作制度、值班制度扣2分;一例孕產(chǎn)婦或0一6歲兒童未建立保健手冊(cè)扣2分;孕管、兒管登記不合格每例扣2分;各種報(bào)告信息不及時(shí)、不規(guī)范，每份扣2分;住院病歷、門診登記、處方書(shū)寫不規(guī)范、不及時(shí)，每份扣2分;有接生無(wú)登記、有住院無(wú)病歷、有體檢無(wú)登記每例扣2分;項(xiàng)目規(guī)定免費(fèi)孕檢、兒檢發(fā)現(xiàn)1例未登記報(bào)賬的扣2分;孕產(chǎn)婦住院分娩不按規(guī)定提供補(bǔ)助，每例扣2分;不按規(guī)定為育齡婦女在孕前和孕早期增補(bǔ)葉酸，每例扣2分;不認(rèn)真宣傳或不執(zhí)行新農(nóng)合補(bǔ)償政策的扣2分;不積極參與健康檔案建立、老年人保健管理扣2分;不積極參與慢性病管理(高血壓、糖尿病)扣2分;不積極參與傳染病的防治、新生兒疾病復(fù)查、督促新生兒首針乙肝疫苗接種及首次預(yù)防接種的指導(dǎo)和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理的扣2分;不執(zhí)行基本藥物制度扣2分;嚴(yán)格《出生醫(yī)學(xué)證明》發(fā)放，嚴(yán)禁胎兒性別鑒定，做不到的扣2分，責(zé)任自負(fù)。當(dāng)月不能準(zhǔn)確考核項(xiàng)目實(shí)行全年單項(xiàng)倒扣或倒補(bǔ)制年終通算。
    4、公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)方法(35分) ’
    不到位的扣1分;對(duì)轄區(qū)內(nèi)慢性病管理(高血壓、糖尿病)達(dá)不到要求的，扣1分;對(duì)轄區(qū)內(nèi)重性精神疾病患者未進(jìn)行登記管理，扣1分;對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件不能積極主動(dòng)參與處理，扣2分;不到公共場(chǎng)所、學(xué)校、職業(yè)高危場(chǎng)所等開(kāi)展衛(wèi)生指導(dǎo)的，扣2分;轄區(qū)內(nèi)殘疾人康復(fù)需求篩查率達(dá)不到80%，扣1分;不積極參與鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理，扣2分。
    5、檢驗(yàn)、心電圖、放射、b超質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)方法
    查當(dāng)月科室各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)不到位，扣2分;查檢驗(yàn)、心電登記本，漏登一例如2分;抽查檢驗(yàn)報(bào)告單，發(fā)現(xiàn)一張不合格或不準(zhǔn)確扣2分;檢查使用過(guò)的一次性醫(yī)療用品未按規(guī)定及時(shí)銷毀無(wú)害化處理，發(fā)現(xiàn)一次扣4分;院感落實(shí)不到位扣2分;檢驗(yàn)設(shè)備維護(hù)不到位扣2分;檢驗(yàn)試劑不按規(guī)定驗(yàn)收、保存造成損失的扣4分;發(fā)現(xiàn)使用過(guò)期、失效及不合格的檢驗(yàn)材料扣4分;發(fā)現(xiàn)一例檢查不及時(shí)、報(bào)告不及時(shí)扣4分;不積極配合開(kāi)展公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的，每次扣4分。查看當(dāng)月放射、b超登記本，發(fā)現(xiàn)漏登1例扣2分;發(fā)現(xiàn)檢查不及時(shí)、報(bào)告不及時(shí)扣4分;發(fā)現(xiàn)報(bào)告單書(shū)寫不完整或不正規(guī)扣2分;臨床與放射診斷符合率、臨床與b超診斷符合率小于90%，扣4分;科室不衛(wèi)生扣2分;防護(hù)做不到位 扣2分;片子不統(tǒng)一歸檔扣2分;機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)不到位扣2分;嚴(yán)禁胎兒性別鑒定，發(fā)現(xiàn) 一例當(dāng)年無(wú)工資，所有責(zé)任自負(fù)。
    6、財(cái)務(wù)收款質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)方法(35分)
    查看當(dāng)月不嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度扣4分;不依法設(shè)賬扣2分;檔案管理不規(guī)范扣2分;結(jié)算不規(guī)范，扣4分;發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金、存款登記不及時(shí)扣2分;發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金與票據(jù)不相符扣2分;記賬發(fā)現(xiàn)錯(cuò)、漏.，一次扣2分;不按規(guī)定收費(fèi)一次扣2分;各項(xiàng)費(fèi)用或單據(jù)發(fā)現(xiàn)弄虛作假一次扣4分;新農(nóng)合住院及門診統(tǒng)籌結(jié)算不及時(shí)扣2分;私自將公款借給他人或貪污、挪用，一次扣4分，除追繳公款外，并依法從嚴(yán)處理。
    7、中西藥房、藥庫(kù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)方法(35分)
    查當(dāng)月藥房制度落實(shí)不到位扣2分;查當(dāng)月藥品零差率銷售未達(dá)到
    100%扣4分;處方 劃價(jià)準(zhǔn)確率未達(dá)到100%扣2分;處方審查合格率小于98%扣2分;不按時(shí)申購(gòu)基本藥物和 補(bǔ)充藥物扣2分;發(fā)現(xiàn)申購(gòu)目錄外藥品扣4分;不及時(shí)做到藥品驗(yàn)收登記扣2分;發(fā)現(xiàn)藥品過(guò)期、霉?fàn)€、質(zhì)、蟲(chóng)蛀扣2分;藥品報(bào)損無(wú)客觀原因解釋，扣除當(dāng)事人5分;藥房工作人員須在藥品失效期前提前3個(gè)月告知臨床醫(yī)生，未做到的扣5分;每月處方不按期匯總對(duì)賬扣2分;發(fā)錯(cuò)藥一次不及時(shí)更換扣2分，造成差錯(cuò)事故責(zé)任自負(fù);發(fā)現(xiàn)私自進(jìn)購(gòu)藥品扣2分;特殊藥品保管不當(dāng)扣2分;藥房管理臟、亂、差扣2分。
    1、醫(yī)生當(dāng)月考核數(shù)量：
    (1)門診西醫(yī)處方0.15分/人次，中醫(yī)處方0.3分/人次(無(wú)登記不得分)，夜班9點(diǎn)后0.5分/人次(無(wú)登記不得分);出、急診1分/人次(無(wú)登記不得分);住院3分/人次(無(wú)病歷不得分);手術(shù)主刀5分、助手2分;門診小手術(shù)1分/人次;開(kāi)化驗(yàn)、心電、b超、x光片0.2分/人次。
    (2)公共衛(wèi)生科：建健康檔案60人/月，村室督導(dǎo)數(shù)5個(gè)/月，健康教育宣傳欄7塊/月，其它公共衛(wèi)生和基礎(chǔ)免疫、加強(qiáng)免疫不低于2015年度每月平均數(shù)。超過(guò)每份完整檔案加0.5分，隨訪動(dòng)態(tài)更新0.05/次。健康教育宣傳欄1分/塊。計(jì)免0.05/次。二類苗每人次加0.5分。
    (4)西藥房：任務(wù)數(shù)350人次，超任務(wù)后加分：每張?zhí)幏絼潈r(jià)0.02分，取藥0.08分;中藥每張?zhí)幏絼潈r(jià)0.05分，取藥0.5分;藥品申購(gòu)、驗(yàn)收按藥品品種20個(gè)品種加1分。
    (5)收款室：任務(wù)數(shù)350人次，超任務(wù)后加分：每人次0.05分/人次。住院按0.5分/人計(jì)算。
    (6)辦公室完成一體化管理任務(wù)，完成各科室、村衛(wèi)生室?guī)?wù)、報(bào)表，藥品零差率銷售、防范推諉病人，基本藥物目錄學(xué)習(xí)使用加10分。每增加收支結(jié)余500元加1分。完成收發(fā)文加1分。完成水電管理加5分。醫(yī)保、優(yōu)撫門診、殘疾人項(xiàng)目服務(wù)0.1分/人次，負(fù)責(zé)考勤總值班安排和績(jī)效考核管理及核算2分/每周。
    (7)婦幼保健：檢查、指導(dǎo)三位一體人員5人/月;按上級(jí)規(guī)定和進(jìn)度每月完成公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目指標(biāo)數(shù);按月完成全鎮(zhèn)兒保婦保，產(chǎn)后訪視每例1分。超過(guò)任務(wù)建卡發(fā)證每份檔案完整加0.5分，平產(chǎn)住院3分/人，新生兒采血2分/次，代金券按0.27分/人計(jì)算。
    (8)辦公室主任、醫(yī)療、公衛(wèi)、中醫(yī)組長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)加10分/月。
    院內(nèi)設(shè)有群眾意見(jiàn)箱，公布投訴電話，制定病人投訴處理制度，每發(fā)現(xiàn)一次投放扣2分;每月進(jìn)行5名群眾對(duì)醫(yī)務(wù)人員滿意度調(diào)查問(wèn)卷，群眾滿意度達(dá)不到80%以上扣2分;70%扣3分;60%扣5分;50%扣8分;50%以下0分。
    對(duì)當(dāng)月出現(xiàn)醫(yī)療糾紛、差錯(cuò)事故、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)敗壞的直接責(zé)任人實(shí)行一票否決，當(dāng)月無(wú)內(nèi)部績(jī)效工資。
    1、下列情況之一者由當(dāng)事人承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任，當(dāng)月無(wú)績(jī)效工資：
    (1)無(wú)證行醫(yī)或超出執(zhí)業(yè)范圍而弓i起的一切責(zé)任。
    (2)使用過(guò)的一次性醫(yī)療用品，因未及時(shí)處理、藏匿、丟失、變賣引起的罰款。
    (3)收款室現(xiàn)金被盜、丟失。
    (4)中西藥房、護(hù)辦室、手術(shù)室、婦產(chǎn)室、公衛(wèi)科、化驗(yàn)室所有的藥品及生物制劑過(guò)期未做報(bào)廢處理而被罰款。
    (5)藥房應(yīng)劃價(jià)準(zhǔn)確，誤差率不超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。半年盤存短款不超過(guò)500元的按兩倍賠償，超過(guò)500元的除罰款外，停職待崗。
    (6)醫(yī)生錯(cuò)開(kāi)處方、藥房錯(cuò)發(fā)藥、護(hù)理錯(cuò)誤注射、輸液內(nèi)有異物、護(hù)理脫崗造成單位損失的。
    2、下列情況之一者當(dāng)事人承擔(dān)全部法律責(zé)任及50%經(jīng)濟(jì)責(zé)任，另扣除50%績(jī)效考核總分值。
    (1)因醫(yī)療文書(shū)、文件、病歷、化驗(yàn)、放射、b超、心電報(bào)告單;處方、x光膠片、收費(fèi)登記、驗(yàn)收登記、門診登記、合醫(yī)檔案等損壞或丟失，造成糾紛或在相關(guān)案件中失去證據(jù)，其后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。 (檔案保存期不低于2年)
    (2)藥房驗(yàn)收藥品，因質(zhì)量不合格，未報(bào)告、驗(yàn)收登記項(xiàng)目不全、進(jìn)藥計(jì)劃不周，造成單位藥品品種積壓、臨近效期未報(bào)告、中藥要勤翻勤曬，遵方炮制，未進(jìn)行翻曬至霉變、蟲(chóng)蛀、蟲(chóng)害造成損失的以及罰款的金額。
    (3)一次性醫(yī)療用品銷毀不當(dāng)，登記不全而被罰款。
    (4)在正常醫(yī)療活動(dòng)中，出現(xiàn)糾紛和事故者，由于當(dāng)事人原始記錄不全，證據(jù)不足，舉證不力造成的經(jīng)濟(jì)損失。
    (5)因門窗未按要求鎖好而被盜(除現(xiàn)有條件無(wú)法防范外)造成的損失。
    3、對(duì)不主動(dòng)或不執(zhí)行院領(lǐng)導(dǎo)安排，不參加各種特殊、突發(fā)、緊急情況，不參加公益性活動(dòng)、義務(wù)勞動(dòng)、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、群體防疫、防洪、滅火、搶險(xiǎn)、搶救危重病人者，當(dāng)月無(wú)績(jī)效工資并報(bào)上級(jí)主管部門給予追究、處理。
    績(jī)效考核方案標(biāo)準(zhǔn)篇七
    為全面了解評(píng)估各職能部門的工作績(jī)效，細(xì)化、量化公司員工的工作職責(zé)和工作成效，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，提高公司工作效率，特制定本辦法。
    總部直屬部門及各職能部門的正式轉(zhuǎn)正員工，適用本辦法。
    2、績(jī)效考核以結(jié)果為導(dǎo)向，適當(dāng)關(guān)注過(guò)程。工作細(xì)化、量化考核，使考核結(jié)果能切實(shí)反應(yīng)被考核者的實(shí)際工作能力和個(gè)人綜合素質(zhì)，全面評(píng)價(jià)員工的各項(xiàng)工作表現(xiàn)； 3、及時(shí)反饋、有效指導(dǎo)的原則?？?jī)效考核結(jié)果定期及時(shí)的反饋給被考核部門和被考核者，幫助部門和個(gè)人發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足，及時(shí)提升和改進(jìn)工作方式方法和效率； 4、科學(xué)獎(jiǎng)懲、激勵(lì)原則?？己私Y(jié)果與獎(jiǎng)懲、報(bào)酬、崗位晉升和評(píng)優(yōu)相結(jié)合，鼓勵(lì)部門提升員工管理和工作創(chuàng)新提升，激勵(lì)員工完成本職工作的同時(shí)努力提升自己的業(yè)務(wù)工作能力和水平，完成績(jī)效考核目標(biāo)，使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得報(bào)酬，待遇的關(guān)系，獲得努力向上改善工作的動(dòng)力。
    1、部門獲得評(píng)優(yōu)的依據(jù)，重點(diǎn)在部門協(xié)調(diào)管理、績(jī)效提升和服務(wù)質(zhì)量考核； 2、員工獲得晉升，調(diào)配崗位的依據(jù)，重點(diǎn)在工作能力及發(fā)揮，工作表現(xiàn)考核； 3、確定工資，獎(jiǎng)金的依據(jù)，重點(diǎn)在工作成績(jī)（績(jī)效）考核。
    1、公司定期考核，次月1號(hào)實(shí)施上月部門考評(píng)，6號(hào)公布部門考核成績(jī)，并進(jìn)行排名公告，如遇節(jié)假日順延。
    2、部門考核成績(jī)公告3日之內(nèi)進(jìn)行員工個(gè)人考評(píng)，并由其直屬領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行一對(duì)一的績(jī)效面談。
    考核內(nèi)容主要包括kpi工作績(jī)效、工作態(tài)度、素質(zhì)能力。其中考核的核心是kpi工作績(jī)效。
    （一）部門考核指標(biāo)包括：
    1、總經(jīng)理評(píng)價(jià)/主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)；
    3、月度關(guān)鍵工作事項(xiàng)：由總經(jīng)理/分管領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的月度重要工作； 4、360°評(píng)價(jià)； （二）職員考核指標(biāo)包括：
    1、業(yè)績(jī)考核：每月25至月末由部門經(jīng)理與員工本人討論確定下月度主要業(yè)績(jī)指標(biāo)； 2、能力考核： 3、態(tài)度考核： 4、紀(jì)律考核：
    考核形式有：1、上級(jí)評(píng)定；2、各職能部門互評(píng)。
    （一）考核指標(biāo)
    部門考核實(shí)行關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核與360°全面考核相結(jié)合的方式進(jìn)行全面綜合的評(píng)定；員工個(gè)人實(shí)行關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核及態(tài)度行為考核。
    說(shuō)明：
    1、權(quán)重分配：360°考評(píng)占10分，由部門互評(píng)得出成績(jī)；上級(jí)綜合評(píng)價(jià)占10分；關(guān)鍵考核指標(biāo)80分（kpi關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)70%+月度關(guān)鍵工作事項(xiàng)30%）；當(dāng)月若無(wú)月度關(guān)鍵工作事項(xiàng)，則kpi關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)占100%的權(quán)重即可。
    評(píng)分流程：部門總結(jié)—人力資源部統(tǒng)計(jì)—評(píng)審小組—人力資源部存檔；評(píng)審小組由副總經(jīng)理及以上級(jí)別人員構(gòu)成。
    2、考核成績(jī)實(shí)行強(qiáng)制比例、正態(tài)分布。具體比例如下：
    3、等級(jí)定義及對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)：
    s級(jí)：卓越，90（含）—100；全部完成崗位常規(guī)要求；大部分指標(biāo)超過(guò)預(yù)期的完成了工作目標(biāo)。
    a級(jí)：優(yōu)秀，80（含）—89；全部完成崗位常規(guī)要求；部分指標(biāo)超過(guò)預(yù)期完成工作目標(biāo)。
    b級(jí)：合格，70（含）—79；大部分完成崗位常規(guī)要求，偶有不足；
    c級(jí)：有待改進(jìn)，60（含）—69；基本完成崗位常規(guī)要求，與工作標(biāo)準(zhǔn)尚有差距。 d級(jí)：不合格，60（不含）以下；全部或多數(shù)未完成崗位常規(guī)要求。
    1、人力資源部根據(jù)工作計(jì)劃，發(fā)出部門和員工考核通知，說(shuō)明考核目的，對(duì)象，方式以及考核進(jìn)度安排。
    2、被考核部門進(jìn)行自我總結(jié)，各級(jí)主管和相關(guān)部門，準(zhǔn)備考評(píng)意見(jiàn)。
    3、各參與考核的部門和人員依考核辦法使用考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)量化打分，填寫考核表，進(jìn)行分值評(píng)定。
    4、由人力資源部統(tǒng)計(jì)出考評(píng)對(duì)象的總分，并將考核結(jié)果公布給各被考核對(duì)象。有疑議者可向主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行申訴，無(wú)主管領(lǐng)導(dǎo)的可直接向人力資源部申訴。不通過(guò)人力資源部直接找相關(guān)部門申訴的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)取消該部門當(dāng)月評(píng)比資格。 5、最終確定無(wú)疑議后由人力資源部公示。
    1、考核結(jié)果一般情況要向本人公開(kāi)，并留存于員工檔案。
    3、當(dāng)月有曠工記錄者，取消當(dāng)月績(jī)效參評(píng)資格；
    4、當(dāng)月離職人員取消當(dāng)月績(jī)效考核參評(píng)資格；
    5、異動(dòng)人員考評(píng)：
    b、職位晉升/降職：當(dāng)月15號(hào)（包含15號(hào)）享受調(diào)整后的級(jí)別績(jī)效考核待遇，15號(hào)之后的調(diào)整將享受調(diào)整前的級(jí)別績(jī)效考核待遇。
    6、考核結(jié)果具有的效力：
    a、決定員工職位升降的主要依據(jù)；
    b、與員工工資獎(jiǎng)金掛鉤；
    c、與福利（住房，培訓(xùn)，休假）等待遇相關(guān)； d、決定對(duì)員工的解聘。
    2、經(jīng)部門主管領(lǐng)導(dǎo)同意申訴的事項(xiàng)可填寫《職能部門績(jī)效考核成績(jī)申訴表》； 3、申訴結(jié)果為“申訴成功”和“申訴不成功”。對(duì)于申訴成功的事項(xiàng)人力資源部將糾正此次績(jī)效考核評(píng)價(jià)得分，取消不合理的扣分項(xiàng)目；因績(jī)效考核以自省為主，考核為輔，故若對(duì)于不滿考核結(jié)果而提出申訴不成功者，將會(huì)扣分加倍，以提醒申訴者要對(duì)自己管轄的工作提高責(zé)任心和效率。
    績(jī)效考核方案標(biāo)準(zhǔn)篇八
    建立“以績(jī)效為導(dǎo)向”的管理模式。確定各層級(jí)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，將企業(yè)目標(biāo)分解到部門、員工，確保企業(yè)、個(gè)人目標(biāo)一致。強(qiáng)化執(zhí)行力，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性。為員工績(jī)效薪資的評(píng)定提供公正、公平、公開(kāi)的依據(jù)?；趹?zhàn)略持續(xù)改進(jìn)，不斷地引導(dǎo)員工持續(xù)改進(jìn)工作。通過(guò)績(jī)效考核促進(jìn)上下級(jí)溝通和各部門間相互協(xié)作，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作精神。
    不同層次的人員和部門應(yīng)當(dāng)選擇不同的績(jī)效考核方法，并購(gòu)企業(yè)應(yīng)當(dāng)選擇適合企業(yè)自身特點(diǎn)的考核方法對(duì)企業(yè)員工和部門進(jìn)行公正、公平、公開(kāi)的考核。
    從工作部門來(lái)分析，對(duì)并購(gòu)企業(yè)從事科研項(xiàng)目研究的部門和產(chǎn)業(yè)公司進(jìn)行考核，建議選擇以項(xiàng)目為關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核方法，對(duì)企業(yè)所屬的各職能管理部門建議選擇360度考核方法。從工作人員來(lái)分析，建議對(duì)各考核單位的高層管理人員采用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核法；技術(shù)人員和中層管理人員采用360度考核方法；一般管理人員采用面談法為主。
    1.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核法。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法是根據(jù)宏觀的戰(zhàn)略目標(biāo)，經(jīng)過(guò)層層分解之后提出的具有可操作性的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)，并將其轉(zhuǎn)化為若干個(gè)考核指標(biāo)，然后借用這些指標(biāo)，從事前、事中、事后多個(gè)維度，對(duì)組織或員工個(gè)人的績(jī)效進(jìn)行全面跟蹤、監(jiān)測(cè)和反饋。選擇關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)必須按照整體性、增值性、可測(cè)性、可控性、關(guān)聯(lián)性的原則來(lái)進(jìn)行，然后選定好關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)項(xiàng)分解。將分解到考核單位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)按照設(shè)定的表格進(jìn)行填報(bào)，然后根據(jù)上報(bào)來(lái)的各項(xiàng)指標(biāo)制定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和重點(diǎn)工作任務(wù)，分上半年和全年兩個(gè)考核周期，對(duì)各考核單位按照既定的計(jì)劃指標(biāo)進(jìn)行考核。
    2.360度考核法。360度考核又稱為全視角考評(píng)方法，它是指由被考評(píng)者的上級(jí)、同事、下級(jí)以及被考評(píng)者本人擔(dān)任考評(píng)者，從多個(gè)角度對(duì)被考評(píng)者進(jìn)行全方位評(píng)價(jià)，再通過(guò)反饋，達(dá)到改變行為、提高績(jī)效等目的的考評(píng)方法。
    3.面談法?？?jī)效溝通是績(jī)效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。目標(biāo)設(shè)定好了，溝通有成效，完成考核是水到渠成的事情。沒(méi)有溝通，考核就不能起到激勵(lì)員工的目的，績(jī)效管理就僅僅成了給員工打分的工具。員工對(duì)考核失去信心，績(jī)效管理就會(huì)逐漸成為擺設(shè)。溝通到位了管理就會(huì)事半功倍。要想讓績(jī)效溝通順利進(jìn)行，要通過(guò)培訓(xùn)、宣傳，讓員工認(rèn)識(shí)到績(jī)效溝通的重要性，讓員工學(xué)會(huì)績(jī)效溝通，讓其感覺(jué)到有責(zé)任有義務(wù)進(jìn)行溝通。這樣，員工對(duì)溝通的態(tài)度也會(huì)發(fā)生變化，從原來(lái)的抵觸變?yōu)樵敢鉁贤?。?jī)效溝通要分成目標(biāo)確定、實(shí)施過(guò)程、績(jī)效反饋、績(jī)效改進(jìn)四個(gè)階段，四個(gè)階段相互配合，層層遞進(jìn)，共同構(gòu)成溝通體系。
    根據(jù)預(yù)先選定的考核方法進(jìn)行考核，將各類考核結(jié)果進(jìn)行匯總歸集后得出結(jié)論，確定優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)的考核結(jié)果。
    在設(shè)定員工的績(jī)效考核指標(biāo)時(shí)要根據(jù)實(shí)際工作情況，同時(shí)滿足科學(xué)、適用的要求。在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)應(yīng)遵循公平、公開(kāi)、公正的原則，公平是確立和推行考績(jī)制度的前提，公開(kāi)應(yīng)使考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和考評(píng)程序讓員工知道，公正是指考評(píng)等級(jí)之間應(yīng)當(dāng)產(chǎn)生較鮮明的差別界限才會(huì)有激勵(lì)作用。在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)還應(yīng)注意收集反饋信息，形成閉環(huán)?？荚u(píng)結(jié)果一定要反饋給被考評(píng)者本人，否則難以起到教育作用。堅(jiān)持pdca（plando check action）的循環(huán)原則，使各項(xiàng)工作保持螺旋式上升和發(fā)展。
    總之，無(wú)論選擇什么樣的方式方法進(jìn)行考核，都要持續(xù)優(yōu)化，不能一成不變。要在實(shí)踐中找出薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)整改，從而提高考核水平。通過(guò)考核，發(fā)現(xiàn)存在的一些問(wèn)題，為以后改進(jìn)績(jī)效提供參考數(shù)據(jù)。通過(guò)客觀評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效，幫助員工提升自身工作水平和能力，從而有效地提升公司整體績(jī)效，實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略。
    績(jī)效考核方案標(biāo)準(zhǔn)篇九
    為建立有效的績(jī)效 激勵(lì)機(jī)制，及時(shí)評(píng)估和肯定辦公室成員的工作，激發(fā)成員的潛能和工作熱情，確保20xx年度工作任務(wù)的順利完成，特制定本方法。
    一、考核 對(duì)象：辦公室全體成員
    二、考核指標(biāo)及權(quán)重
    （一）辦公室主任
    1、協(xié)助中心領(lǐng)導(dǎo)處理內(nèi)部事務(wù)、協(xié)調(diào)各部門工作，協(xié)調(diào)中心和上級(jí)機(jī)關(guān)相關(guān)部門及其他相關(guān)單位協(xié)作關(guān)系。（10分）
    2、負(fù)責(zé)中心公文文稿的審核，提報(bào)中心主任審批。（5分）
    3、負(fù)責(zé)審核、督辦中心黨務(wù)、紀(jì)檢、計(jì)生、工會(huì)以及團(tuán)青等方面工作并提報(bào)總支書(shū)記審批。（15分）
    4、負(fù)責(zé)人員定編的提報(bào)、工資及五險(xiǎn)一金的審核、督辦等工作。（5分）
    6、負(fù)責(zé)控制業(yè)務(wù)收支平衡，防止大超大節(jié)。（3分）
    7、協(xié)助中心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各部門管理 人員的考核與測(cè)評(píng)工作，配合總編辦搞好中心業(yè)務(wù)考核。（5分）
    8、負(fù)責(zé)起草提報(bào)中心財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)管理等經(jīng)營(yíng)方面的各項(xiàng)制度 和工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)審核中心其他各項(xiàng)管理制度 。（10分）
    9、負(fù)責(zé)中心經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)報(bào)銷審核登記等工作。（5分）
    10、負(fù)責(zé)中心經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)合同 的起草、審核、報(bào)批等工作。（5分）
    11、負(fù)責(zé)廣告收支、專題片收支、自營(yíng)工程收支、其他業(yè)務(wù)收支情況的審核并提報(bào)核算中心。（10分）
    12、負(fù)責(zé)中心專項(xiàng)資金的審核、上報(bào)、催辦、督辦等工作。（5分）
    13、負(fù)責(zé)中心物資采購(gòu)的審核、報(bào)批、督辦等工作。（5分）
    14、協(xié)助工會(huì)搞好中心廠務(wù)公開(kāi)工作。（5分）
    15、負(fù)責(zé)審核、督辦中心固定資產(chǎn)管理、庫(kù)存材料、低值易耗品管理等工作。（5分）
    16、負(fù)責(zé)辦理中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（5分）
    （二）機(jī)關(guān)黨支部書(shū)記兼辦公室副主任
    1、協(xié)助辦公室主任搞好辦公室各項(xiàng)工作。（7分）
    2、負(fù)責(zé)中心財(cái)務(wù)報(bào)銷、收繳費(fèi)用、()票據(jù)報(bào)批簽審等工作。（15分）
    3、負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)黨支部的各項(xiàng)工作。（15分）
    4、負(fù)責(zé)中心接待工作。（10分）
    5、負(fù)責(zé)中心車輛調(diào)度、管理工作。（15分）
    6、負(fù)責(zé)中心后勤、安全、消防、衛(wèi)生檢查考核工作（15分）
    7、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)、低值易耗品、辦公用品等的管理及調(diào)配使用工作。（5分）
    8、負(fù)責(zé)中心公章的使用管理。（3分）
    9、負(fù)責(zé)相關(guān)會(huì)議、會(huì)議用品的'組織與管理。（5分）
    10、負(fù)責(zé)材料收貨，驗(yàn)貨等工作，協(xié)同使用部門搞好采購(gòu)工作。（5分）
    11、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù)。（5分）
    （三）秘書(shū)
    1、收集各部門周例會(huì)上的小結(jié)與計(jì)劃、月度計(jì)劃總結(jié)，起草各類文件、申請(qǐng)、報(bào)告、總結(jié)以及公司相關(guān)部門需要的新聞中心有關(guān)書(shū)面材料。（30分）
    2、負(fù)責(zé)流程的維護(hù)、跟蹤、變更等工作。（30分）
    3、負(fù)責(zé)會(huì)議記錄、會(huì)議紀(jì)要，督辦會(huì)議決定事項(xiàng)。（20分）
    4、負(fù)責(zé)組織中心職工大會(huì)、工作會(huì)等大型會(huì)議的準(zhǔn)備，協(xié)助辦公室其他人員組織各類事務(wù)性會(huì)議。（10分）
    5、負(fù)責(zé)傳真收發(fā)，完成領(lǐng)導(dǎo)和部門主任交辦的其他工作。（10分）
    （四）政工干事
    1、負(fù)責(zé)完成黨建、企業(yè)文化、精神文明、紀(jì)檢等工作年度工作計(jì)劃、工作總結(jié)的起草。（10分）
    2、負(fù)責(zé)完成公司布置的各項(xiàng)黨務(wù)相關(guān)工作。（5分）
    3、負(fù)責(zé)中心收發(fā)文件。（5分）
    4、負(fù)責(zé)中心oa系統(tǒng)的開(kāi)通、流程的變更等工作。（5分）
    5、負(fù)責(zé)宣傳欄制作工作。（5分）
    6、負(fù)責(zé)辦公室考勤 工作。（2分）
    7、負(fù)責(zé)中心部分報(bào)刊雜志的分發(fā)、與郵局工作人員協(xié)調(diào)工作。（2分）
    8、協(xié)助辦公室主任及時(shí)督辦、催辦各支部書(shū)記開(kāi)展支部工作。協(xié)助工會(huì)負(fù)責(zé)人、團(tuán)支部書(shū)記搞好工會(huì)、團(tuán)青年工作。（5分）
    9、負(fù)責(zé)中心領(lǐng)導(dǎo)材料打印、復(fù)印工作。（6分）
    10、負(fù)責(zé)年度所發(fā)文件整理歸檔及報(bào)送公司檔案室等相關(guān)工作。（6分）
    11、負(fù)責(zé)中心電話號(hào)碼內(nèi)容的變更發(fā)放通知等工作。（2分）
    12、負(fù)責(zé)中心計(jì)劃生育工作。（6分）
    13、負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)電話的記錄、傳達(dá)，登記工作。（2分）
    14、負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)的各項(xiàng)表格整理、歸檔等工作。（6分）
    15、協(xié)助辦公室其他成員制作文檔、表格、幻燈片及物品領(lǐng)用、登記、分發(fā)、會(huì)議室布置等工作。（6分）
    16、負(fù)責(zé)中心綜合管理體系工作。（15分）
    17、負(fù)責(zé)協(xié)助辦公室主任及中心領(lǐng)導(dǎo)做好科級(jí)干部季度/年度考核測(cè)評(píng)工作。（6分）
    18、負(fù)責(zé)完成中心領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的臨時(shí)性工作。（6分）
    （五）勞資員
    1、負(fù)責(zé)中心員工 工資、福利、獎(jiǎng)金的發(fā)放、核對(duì)。（15分）
    2、員工養(yǎng)老保險(xiǎn)、社會(huì)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、住房公積金的登記、核對(duì)、繳付統(tǒng)計(jì)等工作。（10分）
    3、負(fù)責(zé)稿費(fèi)匯總、發(fā)放工作。（7分）
    4、負(fù)責(zé)中心人員出差 、學(xué)習(xí)、休假等請(qǐng)銷假管理工作。（5分）
    5、負(fù)責(zé)中心教育培訓(xùn) 工作報(bào)表、年度培訓(xùn) 、總結(jié)的上報(bào)。（6分）
    6、負(fù)責(zé)公司下達(dá)的人事 、勞資等填報(bào)工作。（10分）
    7、填制核對(duì)員工住房公積金領(lǐng)取工作。（5分）
    8、負(fù)責(zé)勞務(wù)工工資發(fā)放、用工情況報(bào)送等工作。（6分）
    9、負(fù)責(zé)員工職稱評(píng)審填報(bào)。（5分）
    10、負(fù)責(zé)向稅務(wù)局上報(bào)員工各種收入所得稅。（6分）
    13、負(fù)責(zé)各部門的考勤的收集、核對(duì)、統(tǒng)計(jì)工作。（5分）
    14、負(fù)責(zé)新員工的接待工作。（5分）
    15、負(fù)責(zé)員工各項(xiàng)收入進(jìn)賬的數(shù)據(jù)錄入工作。（10分）
    16、負(fù)責(zé)員工住房摸底，公寓住宿安排、變更，統(tǒng)計(jì)等工作。（5分）
    （六）經(jīng)營(yíng)干事
    1、根據(jù)庫(kù)存及時(shí)填報(bào)審批單，按照審批單與供貨商或物供中心領(lǐng)取辦公、日常用品。（5分）
    2、負(fù)責(zé)辦公設(shè)備、家具、各類辦公保潔生活用品的領(lǐng)取、登記、發(fā)放管理。（5分）
    3、負(fù)責(zé)中心資產(chǎn)管理工作。資產(chǎn)的入庫(kù)、盤點(diǎn)、報(bào)廢等工作。（10分）
    4、協(xié)助辦公室主任負(fù)責(zé)合同清理、報(bào)送審批等工作。（5分）
    5、負(fù)責(zé)中心財(cái)務(wù)報(bào)銷單填制工作。（15分）
    6、負(fù)責(zé)中心專項(xiàng)資金匯總、申報(bào)、核對(duì)、上報(bào)、督辦工作。（5分）
    7、負(fù)責(zé)電費(fèi)的抄報(bào)。（2分）
    8、負(fù)責(zé)簽到單、辦公室績(jī)效考核匯總情況。（5分）
    9、負(fù)責(zé)中心領(lǐng)導(dǎo)文件的打印、復(fù)印等。（3分）
    10、交通費(fèi)的收集、登記和匯總。（2分）
    11、完成辦公室主任交辦的臨時(shí)性的工作。（10分）
    12、低值易耗品的盤點(diǎn)和登記。（10分）
    13、負(fù)責(zé)起草財(cái)務(wù)報(bào)銷、小額支付款項(xiàng)的協(xié)議書(shū)。（5分）
    14、各項(xiàng)收支費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)、核對(duì)登記等工作。（10分）
    15、相關(guān)業(yè)務(wù)資料的整理、保存、歸檔等工作。（3分）
    16、負(fù)責(zé)核心業(yè)務(wù)考核的上報(bào)。（5分）
    三、績(jī)效考核結(jié)果的確定
    1、每人分值為100分，績(jī)效考核由部門主任組織專門會(huì)議進(jìn)行，原則上全體辦公室員工均需參加，采取集中測(cè)評(píng)的方式測(cè)算成員的考核分值。
    2、考核得分確定后，根據(jù)分配的績(jī)效總額測(cè)算每分分值。
    3、辦公室除主任由中心統(tǒng)一考核以外，內(nèi)部確定分配系數(shù)為：其他科級(jí)人員按1.4計(jì)算，中級(jí)職稱按1.2計(jì)算，初級(jí)按1.1計(jì)算，其他人員按1.0計(jì)算。
    4、當(dāng)月缺勤則按照缺勤天數(shù)相應(yīng)的核減績(jī)效工資。
    5、每月20日前完成測(cè)評(píng)工作。
    kpi績(jī)效考核方案春季學(xué)期幼兒考核方案縣依法行政考核方案
    績(jī)效考核方案標(biāo)準(zhǔn)篇十
    根據(jù)《縣文明單位創(chuàng)建管理辦法》、《會(huì)議紀(jì)要、《關(guān)于做好20__年度縣級(jí)文明單位考核工作的通知》等文件精神，教育局將在3月上旬開(kāi)始對(duì)縣直教育單位的文明創(chuàng)建工作進(jìn)行考核，現(xiàn)將相關(guān)事宜通知如下：
    一、時(shí)間。
    (具體考核時(shí)間由考核組提前通知到學(xué)校。)。
    二、考核對(duì)象。
    一中職中實(shí)小實(shí)中特?？h直幼兒園。
    三、組織機(jī)構(gòu)。
    (一)領(lǐng)導(dǎo)小組。
    (二)考核小組。
    考核對(duì)象：一中特?？h直幼兒園。
    考核對(duì)象：職中實(shí)中實(shí)小。
    四、考核內(nèi)容。
    (一)門前“五包”(包衛(wèi)生、包綠化、包設(shè)施、包市容、包秩序)落實(shí)情況;。
    (二)道德文化和社會(huì)主義核心價(jià)值觀宣傳情況;。
    (三)六項(xiàng)重點(diǎn)活動(dòng)(道德講堂、志愿服務(wù)、“講文明樹(shù)新風(fēng)”及核心價(jià)值觀公益廣告宣傳、網(wǎng)上傳播文明、幫扶共建、文明禮儀教育及文明行為引導(dǎo)、文明素養(yǎng)培育)開(kāi)展情況。
    (四)開(kāi)展“十星級(jí)文明教師”、“十星級(jí)文明學(xué)生”創(chuàng)建情況。
    五、考核方式。
    1、看：看現(xiàn)場(chǎng)，重點(diǎn)看單位環(huán)境建設(shè)和宣傳文化氛圍。
    2、聽(tīng)：聽(tīng)取被考核單位文明創(chuàng)建情況匯報(bào)，側(cè)重創(chuàng)建工作組織領(lǐng)導(dǎo)、活動(dòng)開(kāi)展及特色亮點(diǎn)提煉、問(wèn)題分析等。
    3、查：查看創(chuàng)建重點(diǎn)活動(dòng)檔案資料(文字、圖片、視頻)收集整理是否齊全規(guī)范。
    4、評(píng)：組織單位干部職工、服務(wù)對(duì)象、“兩代表一委員”對(duì)創(chuàng)建滿意度進(jìn)行測(cè)評(píng)。測(cè)評(píng)人員不低于20人，“滿意”、“基本滿意”、“不滿意”分別達(dá)80%以上的計(jì)10分、6分、0分。
    六、工作要求。
    1、各考評(píng)單位要高度重視，落實(shí)相關(guān)人員協(xié)助做好相關(guān)組織工作。
    2、各考評(píng)單位參照縣文明下發(fā)的考評(píng)細(xì)則進(jìn)行自評(píng)。
    3、考核組準(zhǔn)備充分，分工具體，操作規(guī)范，力求公正公平，確?？己速|(zhì)量。
    4、存在“一票否決”的單位不能參評(píng)。
    績(jī)效考核方案標(biāo)準(zhǔn)篇十一
    一個(gè)企業(yè)為員工制定績(jī)效考核制度，其要明確制定績(jī)效考核制度的目的，所適用范圍等。以下是，可供參考。
    第一條、工作績(jī)效考核，簡(jiǎn)稱考核，目的在于通過(guò)對(duì)員工一定期的工作成績(jī)、工作能力的考核，把握每一位員工的實(shí)際工作狀況，為教育培訓(xùn)、工作調(diào)動(dòng)以及提薪、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)表彰等提供客觀可靠的依據(jù)。更重要的是，通過(guò)這些評(píng)價(jià)可促使員工有計(jì)劃地改進(jìn)工作，以保證公司營(yíng)運(yùn)與發(fā)展的要求。
    第二條、績(jī)效考核原則。
    2.考績(jī)應(yīng)以規(guī)定的考核項(xiàng)目及其事實(shí)為依據(jù);
    3.考績(jī)應(yīng)以確認(rèn)的事實(shí)或者可靠的材料為依據(jù);
    4.考績(jī)自始至終應(yīng)以公正為原則。決不允許營(yíng)私舞弊。
    第三條、適用范圍。
    本規(guī)則除下列人員外適用于公司全員。
    1.考核期開(kāi)始進(jìn)人公司的員工;
    2.因私、因病、因傷而連續(xù)缺勤三十日以上者;
    3.因公傷而連續(xù)缺勤七十五日以上者;
    4.雖然在考核期任職，但考核實(shí)施日已經(jīng)退職者。
    第四條、本公司員工考核分為試用考核、平時(shí)考核、年終考核三種。
    (一)考核依本公司人事規(guī)則規(guī)定任聘人員，均應(yīng)試用三個(gè)月。試用三個(gè)月后應(yīng)參加試用人員考核，由試用部門主管考核。如試用部門主管認(rèn)為有必要縮短、延長(zhǎng)試用時(shí)間或改派他部門試用亦或解雇，應(yīng)附試用考核表，注明具體事實(shí)情節(jié)，呈報(bào)經(jīng)理核準(zhǔn)。延長(zhǎng)試用，不得超過(guò)3個(gè)月。考核人員應(yīng)督導(dǎo)被考核人提具試用期間心得報(bào)告。
    (二)平時(shí)考核
    1、各部門主管對(duì)于所屬員工應(yīng)就其工作效率、操行、態(tài)度、學(xué)識(shí)每月進(jìn)行考核，其有特殊功過(guò)者，應(yīng)隨時(shí)報(bào)請(qǐng)獎(jiǎng)懲。
    2、員工假勤獎(jiǎng)懲應(yīng)統(tǒng)計(jì)詳載于請(qǐng)假記錄簿內(nèi)，以提供考核的參考。
    (三)年終考核
    1、員工于每年12月底舉行總考核1次。
    2、考核時(shí)，擔(dān)任初考各部門主管參考平時(shí)考核記錄及人事記錄的假勤記錄，填具考核表送復(fù)審。
    第五條、考核年度為自1月1日至12月31日止。
    第六條、考核標(biāo)準(zhǔn)
    (一)人事考核的種類。
    人事考核可以分為兩種：
    1.能力考核，就是參照職能標(biāo)準(zhǔn)，以員工在一定時(shí)間當(dāng)職務(wù)的能力，進(jìn)行評(píng)定。
    2.業(yè)績(jī)考核，就是參照職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工在一定時(shí)間務(wù)工作完成的情況，進(jìn)行評(píng)定。
    (二)人事考核必須把握的能力。
    人事考核把握并測(cè)評(píng)的能力是職務(wù)擔(dān)當(dāng)?shù)哪芰?，包括潛在能力和顯在能力。潛在能力是員工擁有的、可開(kāi)發(fā)的內(nèi)在能力;顯在能力是指職工工作中發(fā)揮出來(lái)的，并表現(xiàn)在業(yè)績(jī)上的努力。潛在能力，可根據(jù)知識(shí)技能、體力以及經(jīng)驗(yàn)性能力來(lái)把握;顯在能力，則可能通過(guò)工作業(yè)績(jī)(質(zhì)和量)，以及對(duì)工作的.態(tài)度來(lái)把握。具體包括：
    知識(shí)、潛在能力、體力、能力、經(jīng)驗(yàn)性能力、顯在能力、工作業(yè)績(jī)和質(zhì)量、態(tài)度
    第七條、考評(píng)者的職責(zé)。
    1.第一次考評(píng)者，必須站在直接監(jiān)督的立場(chǎng)上，并且，對(duì)于想要特別強(qiáng)調(diào)的評(píng)分和評(píng)語(yǔ)，以及對(duì)評(píng)定有顯著影響的事項(xiàng)，必須予以注明。
    2.第二次考評(píng)者，必須在職務(wù)、級(jí)別上高于第一次考評(píng)者。有關(guān)需要特別強(qiáng)調(diào)的評(píng)分和評(píng)語(yǔ)，或與第一次評(píng)定有明顯差別的地方，必須予以注明。
    特別在遇到與第一次評(píng)定有顯著差別的情況下，需要傾聽(tīng)一下第一次考評(píng)者的意見(jiàn)，有必要的話，相互商討，對(duì)評(píng)定作出調(diào)整。
    在不能做出調(diào)整的情況下。至少應(yīng)該把第二次評(píng)定的結(jié)果，告訴給第一次考評(píng)者。
    3.裁定、拍板者，參考評(píng)定經(jīng)過(guò)報(bào)告，作出最終評(píng)語(yǔ)。
    4.在職務(wù)級(jí)別層次很少的部門，二次考核可以省掉。
    5.為了使人事考核公平合理的進(jìn)行，考核者必須遵守以下原則：
    (1)必須根據(jù)日常業(yè)務(wù)工作中觀察到的具體事實(shí)作出評(píng)價(jià)。
    (2)必須消除對(duì)被考核者的發(fā)惡感、同情心等偏見(jiàn)，排除對(duì)上、對(duì)下的各種顧慮，在自己的信念基礎(chǔ)上作出評(píng)價(jià)。
    (3)考核者應(yīng)根據(jù)自己作出的評(píng)價(jià)結(jié)論，對(duì)被考核者進(jìn)行揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短的指導(dǎo)教育。
    (4)在考核過(guò)程中，要注意加強(qiáng)上下級(jí)之間的溝通與能力開(kāi)發(fā)，通過(guò)被考核者填寫自考表，了解被考核者的自我評(píng)價(jià)及對(duì)上級(jí)的意見(jiàn)和建議，以便上下級(jí)之間相互理解。
    第八條、考核結(jié)果的運(yùn)用。
    為了把考核的結(jié)果，應(yīng)用于開(kāi)發(fā)利用員工的能力，應(yīng)用于人事管理的待遇方面的工作中去，做法如下：
    1.教育培訓(xùn)。
    管理者以及教育工作負(fù)責(zé)人，在考慮教育培訓(xùn)工作時(shí)，應(yīng)把人事考核的結(jié)果作為參考資料。借此掌握教育培訓(xùn)，進(jìn)而是開(kāi)發(fā)、利用員工能力工作的關(guān)鍵。
    2.調(diào)動(dòng)調(diào)配。
    管理者在進(jìn)行人員調(diào)配工作或崗位調(diào)動(dòng)時(shí)應(yīng)該考慮事?tīng)?zhēng)考核結(jié)果，把握員工的適應(yīng)工作和適應(yīng)環(huán)境的能力。
    3.晉升。
    在根據(jù)職能資格制度進(jìn)行晉升工作時(shí)，應(yīng)該把能力以及業(yè)績(jī)考核的評(píng)語(yǔ)，作為參考資料加以運(yùn)用。考核評(píng)語(yǔ)是按職能資格制度要求規(guī)范化的。
    4.提薪。
    在一年一度的提薪之際，應(yīng)該參照能力考核的評(píng)語(yǔ)，決定提薪的幅度。
    5.獎(jiǎng)勵(lì)。
    為了能使獎(jiǎng)勵(lì)的分配對(duì)應(yīng)于所做的貢獻(xiàn)，應(yīng)該參照業(yè)績(jī)考核的評(píng)語(yǔ)進(jìn)行。
    第九條、考核結(jié)果的反饋，部門經(jīng)理通過(guò)面談形式，把考核的結(jié)果，以及考核的評(píng)定內(nèi)容與過(guò)程告訴被考核者本人，并指明今后努力方向，自我培養(yǎng)和發(fā)展的要點(diǎn)，以及相應(yīng)的期待、目標(biāo)和條件等等。
    第十條、考核表的保管與查閱
    (一)考核表的保管。
    1.保管者。
    考核表由規(guī)定的保管者加以保管。
    2.保管期限
    考核自制成之日起，保存十年。但是，與退休、退職人員有關(guān)的考核表，自退休、退職之日起，保存一年。
    (二)表內(nèi)容的查閱。
    管理者在工作中涉及到某員工人事問(wèn)題，需要查閱有關(guān)內(nèi)容時(shí)，可以向考核表的保管者提出查閱要求。
    第十一條、考核者的培訓(xùn)
    (一)在取得考核者資格之后，必須經(jīng)過(guò)考核者培訓(xùn)。
    (二)培訓(xùn)包括：
    1.理解考核制度的結(jié)構(gòu);
    2.確認(rèn)考核規(guī)定;
    3.理解考核內(nèi)容與項(xiàng)目;
    4.統(tǒng)一考核的基準(zhǔn)。
    第十二條、人力資源部負(fù)責(zé)考核考績(jī)的計(jì)劃和具體組織工作。
    注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索材料員績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。
    績(jī)效考核方案標(biāo)準(zhǔn)篇十二
    第一條為了客觀公正地評(píng)價(jià)公務(wù)員的德才表現(xiàn)和工作實(shí)績(jī)，規(guī)范公務(wù)員績(jī)效考核工作，促進(jìn)勤政、優(yōu)政、廉政建設(shè)，提高工作效能和行政執(zhí)行力，建設(shè)符合我市科學(xué)發(fā)展要求，適應(yīng)發(fā)展創(chuàng)新型經(jīng)濟(jì)、建設(shè)創(chuàng)新型城市需要的高素質(zhì)公務(wù)員隊(duì)伍，根據(jù)《中華人民共和國(guó)公務(wù)員法》、《公務(wù)員考核規(guī)定(試行)》(中組發(fā)〔2014〕2號(hào))和《江蘇省公務(wù)員考核實(shí)施辦法》(蘇組發(fā)〔2014〕68號(hào))及相關(guān)政策規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，制定本辦法。
    第二條本辦法所稱公務(wù)員績(jī)效考核是指對(duì)非領(lǐng)導(dǎo)成員公務(wù)員的考核。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)成員的考核，由主管部門按照有關(guān)規(guī)定辦理。
    非領(lǐng)導(dǎo)成員公務(wù)員是指各級(jí)機(jī)關(guān)中除領(lǐng)導(dǎo)成員以外的公務(wù)員。
    第三條市級(jí)公務(wù)員主管部門負(fù)責(zé)全市公務(wù)員考核的綜合管理工作?？h(區(qū))公務(wù)員主管部門負(fù)責(zé)本地區(qū)公務(wù)員考核的管理工作。主要職責(zé)：
    (一)制定年度考核工作意見(jiàn);
    (二)負(fù)責(zé)考核工作指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查;
    (三)負(fù)責(zé)受理公務(wù)員對(duì)不稱職等次不服提出的申訴;
    (四)負(fù)責(zé)公務(wù)員考核結(jié)果及按考核結(jié)果實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)、晉升職務(wù)級(jí)別和工資等相關(guān)事宜的審核和備案工作。
    第四條各考核單位成立由單位主要負(fù)責(zé)人、組織(人事)、紀(jì)檢(監(jiān)察)部門及相關(guān)公務(wù)員參加的考核委員會(huì)，負(fù)責(zé)年度績(jī)效考核目標(biāo)的分解與審定、平時(shí)考核的管理與督查、年終考核的組織與實(shí)施等。
    第五條公務(wù)員績(jī)效考核堅(jiān)持客觀公正、注重實(shí)績(jī)的原則，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合、平時(shí)與年度相結(jié)合、定性與定量相結(jié)合的方法，按照規(guī)定的權(quán)限、條件、標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行。
    第六條 ?公務(wù)員績(jī)效考核以目標(biāo)考核為主要形式，切實(shí)加強(qiáng)平時(shí)考核和督查管理;以創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)為主要導(dǎo)向，注重實(shí)績(jī)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣;以提高行政效能和執(zhí)行力為目標(biāo)，把效能考核與公務(wù)員管理緊密結(jié)合。
    第二章考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)
    第七條公務(wù)員績(jī)效考核，通過(guò)機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)處(科)室年度績(jī)效目標(biāo)考核，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)公務(wù)員德、能、勤、績(jī)、廉的全面考核，重點(diǎn)考核工作實(shí)績(jī)。
    德，是指思想政治素質(zhì)及個(gè)人品德、職業(yè)道德、社會(huì)公德等方面的表現(xiàn)。
    能，是指履行職責(zé)的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。
    勤，是指責(zé)任心、工作態(tài)度、工作作風(fēng)等方面的表現(xiàn)。
    績(jī)，是指完成工作的數(shù)量、質(zhì)量、效率和所產(chǎn)生的效益。
    廉，是指廉潔自律等方面的表現(xiàn)。
    第八條公務(wù)員年度考核結(jié)果分為優(yōu)秀、稱職、基本稱職和不稱職四個(gè)等次。
    第九條具備下列條件的確定為優(yōu)秀等次：
    (一)思想政治素質(zhì)高，模范遵守職業(yè)道德和社會(huì)公德;
    (二)精通業(yè)務(wù)，工作能力強(qiáng)，工作效率高;
    (五)清正廉潔，模范遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定。
    第十條具備下列條件的確定為稱職等次：
    (一)思想政治素質(zhì)較高;
    (二)熟悉業(yè)務(wù)，工作能力較強(qiáng)，工作效率高;
    (四)能夠完成各項(xiàng)績(jī)效目標(biāo)任務(wù);
    (五)廉潔自律。
    第十一條具有下列情形之一的，確定為基本稱職等次：
    (一)妨礙和影響他人公正執(zhí)行公務(wù)，造成不良影響的;
    (二)責(zé)任差錯(cuò)2次及以上并造成不良后果的，或在工作中有較大失誤的;
    (四)搬弄是非，破壞團(tuán)結(jié)，無(wú)理取鬧，影響工作，經(jīng)批評(píng)教育仍無(wú)改進(jìn)的;
    (七)其他應(yīng)確定為基本稱職等次的。
    第十二條具有下列情形之一的，確定為不稱職等次：
    (二)在公務(wù)活動(dòng)或公眾場(chǎng)合中散布有損黨和國(guó)家形象的言論，造成不良影響的;
    (三)違反紀(jì)律，組織他人集體上訪的;
    (五)弄虛作假，騙取榮譽(yù)、待遇，或虛報(bào)、謊報(bào)成績(jī)欺騙領(lǐng)導(dǎo)、群眾，造成不良影響的;
    (六)妨礙和影響他人公正執(zhí)行公務(wù)，造成嚴(yán)重后果的;
    (七)工作責(zé)任心差，未按規(guī)定完成本職工作任務(wù)，或達(dá)不到年度職位目標(biāo)要求的;
    (八)因直接責(zé)任事故造成公共財(cái)產(chǎn)或他人財(cái)產(chǎn)損失3萬(wàn)元以上，并造成嚴(yán)重后果的;
    (九)因行政不作為或作為不當(dāng)，致使本部門(單位)成為被告并敗訴，負(fù)有直接責(zé)任的;
    (十一)無(wú)正當(dāng)理由逾期不歸，或連續(xù)脫崗超過(guò)5天，或一年內(nèi)累計(jì)脫崗超過(guò)10天的;
    (十二)利用職務(wù)之便為自己或他人謀取不正當(dāng)利益，造成不良影響的;
    (十四)無(wú)正當(dāng)理由不參加平時(shí)考核或年度考核，經(jīng)教育后仍然拒絕參加的;
    (十六)其他應(yīng)確定為不稱職等次的。
    第三章目標(biāo)制定和考核方法、程序
    第十三條處(科)室年度績(jī)效目標(biāo)考核實(shí)行項(xiàng)目化管理，包括：目標(biāo)制定、平時(shí)管理、年終考核等三個(gè)環(huán)節(jié)。
    第十四條目標(biāo)制定是指機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)處(科)室，依據(jù)年初上級(jí)黨委、政府下達(dá)給本單位(地區(qū))的目標(biāo)任務(wù)或重點(diǎn)工作、結(jié)合處(科)室基本職能和工作實(shí)際，制定出體現(xiàn)一般工作、重點(diǎn)工作和創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)工作的績(jī)效目標(biāo)。
    處(科)室和公務(wù)員績(jī)效目標(biāo)制定按照如下程序進(jìn)行：
    (一)初定年度績(jī)效目標(biāo)。處(科)室結(jié)合實(shí)際，擬定年度績(jī)效目標(biāo);
    (二)審定年度績(jī)效目標(biāo)?？己宋瘑T會(huì)對(duì)處(科)室申報(bào)的年度績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行研究審定;
    (三)設(shè)定公務(wù)員個(gè)人年度績(jī)效目標(biāo)。處(科)室將審定通過(guò)的年度績(jī)效目標(biāo)分解細(xì)化，明確公務(wù)員年度績(jī)效目標(biāo)。
    處(科)室績(jī)效目標(biāo)內(nèi)容主要包括：
    (一)單位下達(dá)的目標(biāo)任務(wù);
    (二)創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目;
    (三)重點(diǎn)工作;
    (四)職能工作。
    第十五條平時(shí)管理要以目標(biāo)管理為核心，圍繞工作項(xiàng)目推進(jìn)開(kāi)展。單位可采取辦公例會(huì)、季度點(diǎn)評(píng)、半年總結(jié)通報(bào)、量化積分等形式推進(jìn)處(科)室目標(biāo)實(shí)施。公務(wù)員個(gè)人每月將績(jī)效目標(biāo)任務(wù)進(jìn)展情況及其他工作完成情況在網(wǎng)上記實(shí)。
    第十六條處(科)室和公務(wù)員年終考核按以下方法和程序進(jìn)行：
    (一)申報(bào)。處(科)室在年終對(duì)年度績(jī)效目標(biāo)完成情況向單位進(jìn)行書(shū)面申報(bào)，并做自我評(píng)定。
    (二)考核。單位考核委員會(huì)通過(guò)對(duì)各處(科)室績(jī)效目標(biāo)完成情況進(jìn)行復(fù)核考評(píng)或量化積分，確定優(yōu)秀處(科)室。優(yōu)秀處(科)室名額控制在單位處(科)室總數(shù)的15%—25%。
    (三)公務(wù)員考核等次確定。被考核公務(wù)員按照職位職責(zé)和有關(guān)要求進(jìn)行總結(jié)，填寫《公務(wù)員年度考核登記表》，主管領(lǐng)導(dǎo)在聽(tīng)取群眾和公務(wù)員本人意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)考核情況和個(gè)人總結(jié)，寫出評(píng)語(yǔ)和考核等次。其中：
    1.優(yōu)秀處(科)室的主要負(fù)責(zé)人，獲得公務(wù)員年度考核優(yōu)秀評(píng)定資格。
    2.處(科)室主要負(fù)責(zé)人提出本處(科)室其他層級(jí)公務(wù)員年度考核建議等次。單位根據(jù)實(shí)際情況，設(shè)定各處(科)室其他層級(jí)公務(wù)員優(yōu)秀推薦人數(shù)，獲得績(jī)效考核優(yōu)秀處(科)室的可酌情增加優(yōu)秀推薦名額。
    3.獲得建議優(yōu)秀等次的公務(wù)員人選若超過(guò)規(guī)定的單位比例上限，由單位考核委員會(huì)綜合比較確定優(yōu)秀等次人員。
    4.評(píng)定為優(yōu)秀等次的人員同時(shí)還須具備考核標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的各項(xiàng)條件。
    5.基本稱職、不稱職等次確定應(yīng)以本辦法相關(guān)條款為依據(jù)，事實(shí)清楚，材料齊全，單位考核委員會(huì)集體研究確定。
    (四)公示。將擬定為優(yōu)秀等次的公務(wù)員在本單位進(jìn)行為期5個(gè)工作日的公示。對(duì)有異議的，單位考核委員會(huì)要及時(shí)查實(shí)，并做出處理意見(jiàn)。
    (五)反饋。將不同等次的考核結(jié)果均以書(shū)面形式通知公務(wù)員，并由本人簽署意見(jiàn)。
    第十七條公務(wù)員對(duì)年度考核定為不稱職等次不服的，可以從接到考核結(jié)果通知之日起三十日內(nèi)向本單位考核委員會(huì)書(shū)面申請(qǐng)復(fù)核，考核委員會(huì)在接到被考核人復(fù)核申請(qǐng)之日起三十日內(nèi)提出復(fù)核意見(jiàn)，并經(jīng)單位主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后以書(shū)面形式通知申請(qǐng)復(fù)核人。復(fù)核結(jié)果仍被確定為不稱職等次的人員對(duì)復(fù)核意見(jiàn)不服的，可以自接到復(fù)核決定之日起十五日內(nèi)，按照規(guī)定向同級(jí)公務(wù)員主管部門或者作出復(fù)核決定機(jī)關(guān)的上一級(jí)機(jī)關(guān)提出申訴;也可以不經(jīng)復(fù)核，自接到考核結(jié)果通知之日起三十日內(nèi)直接提出申訴。
    在復(fù)核申訴期間不停止對(duì)考核結(jié)果的執(zhí)行。
    第十八條單位將《公務(wù)員年度考核登記表》報(bào)同級(jí)公務(wù)員主管部門審核備案后存入個(gè)人檔案。
    第四章考核結(jié)果的使用
    第十九條年度考核結(jié)果作為公務(wù)員職務(wù)升降和辭退的依據(jù)。
    (二)確定為基本稱職等次的，一年內(nèi)不得晉升職務(wù)，并對(duì)其誡勉談話，限期改進(jìn);
    (三)確定為不稱職等次的，降低一個(gè)職務(wù)層次任職;連續(xù)兩年考核被確定為不稱職等次的，予以辭退。
    第二十條年度考核結(jié)果作為公務(wù)員晉升級(jí)別工資的依據(jù)。
    (一)累計(jì)兩年被確定為稱職以上等次的，在所定級(jí)別對(duì)應(yīng)工資標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)晉升一個(gè)工資檔次;
    (二)累計(jì)五年被確定為稱職以上等次的，在所任職務(wù)對(duì)應(yīng)級(jí)別范圍內(nèi)晉升一個(gè)級(jí)別;
    (三)確定為基本稱職、不稱職等次的，本考核年度不計(jì)算為按年度考核結(jié)果晉升級(jí)別和級(jí)別工資檔次的考核年限。
    第二十一條考核結(jié)果作為核發(fā)公務(wù)員年度考核獎(jiǎng)金的依據(jù)。
    (二)確定為基本稱職等次的，不享受年度考核獎(jiǎng)金，減半發(fā)給年度目標(biāo)綜合獎(jiǎng);
    (三)確定為不稱職等次的，不享受年度考核獎(jiǎng)金和其它獎(jiǎng)金。
    第二十二條年度考核結(jié)果作為公務(wù)員獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。
    公務(wù)員年度考核被確定為優(yōu)秀等次的予以嘉獎(jiǎng)，給予一次性獎(jiǎng)金;連續(xù)三年被確定為優(yōu)秀等次的記三等功，給予一次性獎(jiǎng)金，并按照有關(guān)規(guī)定安排健康休養(yǎng)。
    年度考核中被單位評(píng)為優(yōu)秀處(科)室的，該處(科)室稱職等次公務(wù)員人均可按嘉獎(jiǎng)的獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)的50%享受獎(jiǎng)金。
    第二十三條為適應(yīng)、市政府發(fā)展創(chuàng)新型經(jīng)濟(jì)、建設(shè)創(chuàng)新型城市的要求，每年從全市優(yōu)秀等次人員中評(píng)出10名創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)型公務(wù)員，市政府記二等功并給予一次性獎(jiǎng)金(創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)另行制定)。
    第二十四條確定單位年度優(yōu)秀等次比例的依據(jù)
    (一)公務(wù)員年度考核優(yōu)秀等次人數(shù)，一般掌握在本單位參加年度考核總?cè)藬?shù)(不含領(lǐng)導(dǎo)成員)的15%以內(nèi)。優(yōu)秀等次人員應(yīng)在不同職務(wù)層次人員中合理確定。
    (二)本年度單位受市、縣(區(qū))以上黨委政府聯(lián)合開(kāi)展的綜合性表彰獎(jiǎng)勵(lì)的，或在市、縣(區(qū))綜合目標(biāo)考核中獲得一、二等獎(jiǎng)或獲得“建設(shè)連云港有功單位”、“建設(shè)連云港先進(jìn)單位”的，或受市級(jí)以上主管部門與組織人事部門聯(lián)合開(kāi)展的綜合性表彰獎(jiǎng)勵(lì)的，經(jīng)公務(wù)員主管部門審核同意后，優(yōu)秀等次人數(shù)的比例可提高5%。
    (三)本年度單位違反《責(zé)任追究規(guī)定》等相關(guān)文件規(guī)定的，公務(wù)員年度考核優(yōu)秀等次人數(shù)比例不得超過(guò)10%，并取消其推薦申報(bào)“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)型公務(wù)員”的資格。
    第五章考核的相關(guān)事宜
    第二十五條新錄用公務(wù)員在試用期內(nèi)參加年度考核，不確定等次，只寫評(píng)語(yǔ)，作為任職、定級(jí)的依據(jù)。
    第二十六條調(diào)任或者轉(zhuǎn)任的公務(wù)員，由現(xiàn)工作單位進(jìn)行考核并確定等次。原單位提供其調(diào)任或者轉(zhuǎn)任前的有關(guān)情況。
    第二十七條在本市范圍內(nèi)掛職鍛煉(派駐行政審批中心窗口、參加扶貧工作隊(duì)等)的公務(wù)員，在掛職鍛煉期間由掛職干部選派管理單位進(jìn)行考核并確定等次?？己瞬牧霞敖Y(jié)果經(jīng)公務(wù)員主管部門備案后報(bào)原單位，不列入原單位參加考核人員的基數(shù)。如被確定為優(yōu)秀等次的，列入?yún)⒓涌己说膾炻毟刹炕鶖?shù)并占該群體優(yōu)秀等次指標(biāo)。掛職鍛煉不足半年的，由掛職單位提供有關(guān)情況，派出單位進(jìn)行考核。
    第二十八條軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)的公務(wù)員，由現(xiàn)工作單位考核，其轉(zhuǎn)業(yè)前的情況，可參閱干部轉(zhuǎn)業(yè)時(shí)的鑒定，一般當(dāng)年確定為稱職等次。
    第二十九條單位派出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的'公務(wù)員，由派出單位進(jìn)行年度考核，主要根據(jù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)表現(xiàn)確定等次。其學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的相關(guān)情況，由所在學(xué)習(xí)、培訓(xùn)單位提供。非單位公派，但經(jīng)單位同意離職學(xué)習(xí)超過(guò)考核年度半年的，不進(jìn)行年度考核。
    第三十條病、事假累計(jì)超過(guò)考核年度半年的公務(wù)員，不進(jìn)行年度考核;病、事假累計(jì)超過(guò)考核年度三個(gè)月的公務(wù)員，一般不得確定為優(yōu)秀等次。
    第三十一條公務(wù)員涉嫌違法違紀(jì)被立案調(diào)查尚未結(jié)案的，參加年度考核，不寫評(píng)語(yǔ)，不定等次。結(jié)案后，不給予處分或者給予警告處分的，按規(guī)定補(bǔ)定等次。
    第三十二條受處分公務(wù)員的年度考核，按下列規(guī)定辦理：
    (一)受行政警告和黨內(nèi)警告處分的當(dāng)年，參加年度考核，不得確定為優(yōu)秀等次;
    (七)受黨紀(jì)處分同時(shí)又受行政處分的，按黨紀(jì)處分確定其考核等次。
    第三十三條公務(wù)員不進(jìn)行考核或參加年度考核不定等次的，本考核年度不計(jì)算為按年度考核結(jié)果晉升級(jí)別和級(jí)別工資檔次的考核年限。
    第六章考核監(jiān)督
    第三十四條建立績(jī)效考核督查制度。
    (一)市、縣(區(qū))公務(wù)員主管部門設(shè)立公務(wù)員績(jī)效考核聯(lián)合督查組，根據(jù)績(jī)效考核工作的進(jìn)展情況，對(duì)考核目標(biāo)的制定、平時(shí)考核管理與實(shí)施、年終考核的方法與程序等進(jìn)行督查。
    (二)督查的方法：聽(tīng)取考核單位對(duì)績(jī)效考核工作的情況匯報(bào);查閱相關(guān)資料;召開(kāi)相關(guān)人員座談會(huì)，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)等。
    (三)對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題向考核單位反饋并提出相關(guān)建議。
    (四)考核單位應(yīng)按要求在督查結(jié)束后10日內(nèi)向督查組書(shū)面匯報(bào)對(duì)督查意見(jiàn)的落實(shí)情況。
    第三十五條公務(wù)員主管部門對(duì)不嚴(yán)格執(zhí)行考核有關(guān)規(guī)定的，按以下辦法進(jìn)行辦理：
    (一)違反規(guī)定突破優(yōu)秀比例的，責(zé)令按規(guī)定調(diào)整后予以備案;
    (三)對(duì)應(yīng)定為基本稱職、不稱職的，單位不按規(guī)定執(zhí)行或?qū)Σ环Q職人員不做相應(yīng)處理的，考核結(jié)果不予備案，單位不兌現(xiàn)年度考核獎(jiǎng)金。
    (四)違反考核程序，出現(xiàn)徇私舞弊、打擊報(bào)復(fù)、弄虛作假等情形的，依照有關(guān)規(guī)定予以嚴(yán)肅處理。
    注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索公務(wù)員績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。
    績(jī)效考核方案標(biāo)準(zhǔn)篇十三
    本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了公司所屬供電營(yíng)業(yè)所抄表班長(zhǎng)的職責(zé)、權(quán)限、崗位技能、工作內(nèi)容與要求、檢查與考核辦法。
    本標(biāo)準(zhǔn)適用于公司所屬各供電營(yíng)業(yè)所抄表班長(zhǎng)的工作。
    2.1認(rèn)真執(zhí)行《中華人民共和國(guó)電力法》、《中華人民共和國(guó)電力供應(yīng)與使用條例》、《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》，以及國(guó)家電價(jià)政策和用電營(yíng)業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章與制度。
    2.2按期編排年度抄表日程，報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)，組織全班人員嚴(yán)格執(zhí)行。
    2.3負(fù)責(zé)組織實(shí)施本班抄表日常工作。
    2.4負(fù)責(zé)本班抄表質(zhì)量的監(jiān)督管理。
    2.5? 負(fù)責(zé)處理抄表、結(jié)算中出現(xiàn)的疑難問(wèn)題，對(duì)客戶反映的有關(guān)問(wèn)題做相應(yīng)處理。
    2.6負(fù)責(zé)組織本班范圍內(nèi)的電費(fèi)回收工作。
    2.7負(fù)責(zé)本班工作范圍內(nèi)的線損管理。
    2.8定期組織業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)。
    2.9負(fù)責(zé)組織實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
    3.1對(duì)本班人員的工作進(jìn)行安排和分工。
    3.2對(duì)抄表員工作質(zhì)量、工作效果等提出考核意見(jiàn)。
    4.1熟悉《中華人民共和國(guó)電力法》、《中華人民共和國(guó)電力供應(yīng)與使用條例》、《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》、寧夏電網(wǎng)銷售價(jià)格，以及用電營(yíng)業(yè)工作的各項(xiàng)法規(guī)、政策和有關(guān)規(guī)定。
    4.2精通電量、電費(fèi)計(jì)算，掌握電力系統(tǒng)、電能計(jì)量等相關(guān)知識(shí)，能正確解決用電業(yè)務(wù)中的復(fù)雜問(wèn)題。
    4.3熟悉各種電費(fèi)結(jié)算業(yè)務(wù)，具有較強(qiáng)的組織電費(fèi)回收和處理用電糾紛的能力。
    4.4具有高中及以上文化程度，并取得相應(yīng)專業(yè)中級(jí)工及以上技能資格。
    4.5具有三年及以上從事?tīng)I(yíng)業(yè)相關(guān)工作經(jīng)歷，取得營(yíng)銷崗位培訓(xùn)合格證。
    5.1嚴(yán)格執(zhí)行用電營(yíng)業(yè)有關(guān)法規(guī)、政策及業(yè)務(wù)規(guī)定，正確執(zhí)行電價(jià)政策。
    5.2監(jiān)督檢查抄表日程執(zhí)行情況，特殊情況需變動(dòng)，按管理權(quán)限逐級(jí)審批。
    5.3對(duì)抄表質(zhì)量進(jìn)行定期或不定期的全面檢查和部分抽查。確保抄表卡片填寫清楚完整，突增、突減或異常情況原因明晰，抄表帳卡、電費(fèi)明細(xì)帳、抄表應(yīng)收日?qǐng)?bào)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確一致。對(duì)抄表中出現(xiàn)的差錯(cuò)和事故，及時(shí)組織分析，查找原因，制定防范措施。
    5.4定期檢查電費(fèi)催收情況，分析欠費(fèi)原因；充分運(yùn)用法律、行政、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、服務(wù)等手段，嚴(yán)格依照停電催費(fèi)程序催繳電費(fèi)，完成電費(fèi)回收任務(wù)。
    5.5嚴(yán)格執(zhí)行電費(fèi)違約金制度。
    5.6定期進(jìn)行線損分析，采取降損措施，完成上級(jí)下達(dá)的線損計(jì)劃。
    5.7工作安排與分工合理，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)針對(duì)性強(qiáng)。
    5.8定期考核本班人員的工作質(zhì)量、電費(fèi)回收率、線損率等工作完成情況。
    5.9完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
    6.1本崗位工作由其直接上級(jí)和職能上級(jí)按月檢查與考核。
    6.2考核內(nèi)容按本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的職責(zé)、崗位技能、工作內(nèi)容與要求執(zhí)行。
    6.3? 考核結(jié)果嚴(yán)格與工資、獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤兌現(xiàn)。
    考核內(nèi)容
    工作要求
    考核結(jié)果
    優(yōu)
    好
    良
    差
    1.抄表日程監(jiān)督管理
    及時(shí)有效
    
    
    2.抄表質(zhì)量監(jiān)督管理
    及時(shí)有效
    
    
    3.對(duì)班員考核
    準(zhǔn)確
    
    
    4.班內(nèi)電費(fèi)回收情況
    完成下達(dá)指標(biāo)
    
    
    5.班內(nèi)線損完成情況
    完成下達(dá)指標(biāo)
    
    
    6.電價(jià)執(zhí)行
    準(zhǔn)確到位
    
    
    7.其它工作
    按要求完成
    
    
    
    
    
    綜合評(píng)價(jià)：（職能上級(jí)填寫）
    簽字：?? ?????????????年??月??日
    整改意見(jiàn)：（被考核人填寫）
    簽字：????????????????年?月??日
    1.1本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了營(yíng)業(yè)抄表人員的職責(zé)、權(quán)限、崗位技能、工作內(nèi)容與要求、檢查與考核辦法。
    1.2本標(biāo)準(zhǔn)適用于公司所屬各地市縣供電局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所抄表員的工作。
    認(rèn)真執(zhí)行《中華人民共和國(guó)電力法》、《中華人民共和國(guó)電力供應(yīng)與使用條例》、《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》，以及國(guó)家電價(jià)政策和用電營(yíng)業(yè)管理的.各項(xiàng)規(guī)章與制度。
    負(fù)責(zé)責(zé)任范圍內(nèi)的抄表工作，了解掌握電能計(jì)量裝置運(yùn)行、客戶用電狀況等情況，及時(shí)向抄表班長(zhǎng)或單位領(lǐng)導(dǎo)反映。
    2.4負(fù)責(zé)責(zé)任范圍內(nèi)的線損管理工作。
    2.5負(fù)責(zé)責(zé)任范圍內(nèi)的電費(fèi)回收工作。
    2.6負(fù)責(zé)責(zé)任范圍內(nèi)的其它日常工作。
    3.1對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的抄表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。
    3.2檢查用戶違章用電、竊電行為。
    4.1? 熟悉電價(jià)電費(fèi)政策。
    4.2? 熟悉《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》中相關(guān)內(nèi)容及一般用電常識(shí)。
    4.3? 熟悉供電服務(wù)文明禮貌規(guī)范。
    4.4? 熟悉《安全規(guī)程》的有關(guān)條文，掌握觸電急救法和人工呼吸法。
    4.5? 掌握抄表工作方法，能正確核算電費(fèi)，具備電費(fèi)回收的業(yè)務(wù)知識(shí)。
    4.6? 熟悉用電mis系統(tǒng)、熟練使用抄表器。
    4.7 掌握電能表、互感器的工作原理和接線方式
    4.8能解答客戶的一般性用電知識(shí)咨詢，能處理好一般用電糾紛。
    4.9? 具有高中及以上文化程度，并取得相應(yīng)專業(yè)初級(jí)工及以上專業(yè)技能資格。
    4.10? 取得營(yíng)銷崗位培訓(xùn)合格證。
    5.1嚴(yán)格執(zhí)行用電營(yíng)業(yè)有關(guān)法規(guī)、政策及業(yè)務(wù)規(guī)定，正確執(zhí)行電價(jià)政策。
    5.2建立健全責(zé)任范圍內(nèi)的各種營(yíng)業(yè)臺(tái)帳、抄表卡片等基礎(chǔ)資料。高壓客戶抄表員應(yīng)按供電饋路建立現(xiàn)場(chǎng)抄表帳卡，供電所按供電臺(tái)區(qū)建立現(xiàn)場(chǎng)抄表帳卡，現(xiàn)場(chǎng)抄表卡應(yīng)按抄表路線次序整理編號(hào)，裝訂成冊(cè)，現(xiàn)場(chǎng)抄表卡上所填寫的內(nèi)容要完整、真實(shí)。
    5.3提前做好抄表準(zhǔn)備工作，嚴(yán)格按照規(guī)定的抄表日程到位抄表，不錯(cuò)抄、不漏抄、不估抄，嚴(yán)禁電話抄表及代抄，保證抄表質(zhì)量。
    5.4現(xiàn)場(chǎng)抄表時(shí)，應(yīng)仔細(xì)核對(duì)客戶戶名、地址、電能表表號(hào)、互感器倍率等基本信息是否正確。特別對(duì)新增客戶第一次抄表或老客戶變更后的第一次抄表，更應(yīng)仔細(xì)核實(shí)。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)記錄，待抄表結(jié)束后，出具業(yè)務(wù)工作單及時(shí)反映。
    5.5抄表時(shí)，如發(fā)現(xiàn)表計(jì)燒壞、表停、表盜、卡字、封印缺損、表計(jì)丟失、用電量突增、突減等情況，應(yīng)告知客戶并了解有關(guān)情況，做好記錄（必要時(shí)請(qǐng)客戶簽字認(rèn)可），及時(shí)出具業(yè)務(wù)工作單轉(zhuǎn)有關(guān)人員核查處理。如當(dāng)月內(nèi)不能及時(shí)處理的，證得客戶同意，可以先按正常月份電量估算電量，待計(jì)量異常處理后，下次抄表多退少補(bǔ)。
    5.6抄表時(shí)，應(yīng)核對(duì)客戶用電類別及各類用電的比例，對(duì)發(fā)生變更的做好記錄，及時(shí)向抄表班長(zhǎng)匯報(bào)并出具業(yè)務(wù)工作單。
    5.7? 完整準(zhǔn)確回登抄表卡片，向系統(tǒng)錄入電表讀數(shù)，對(duì)客戶電量電費(fèi)波動(dòng)原因進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)向班長(zhǎng)匯報(bào)。
    5.8? 抄表員要按時(shí)給用電客戶送達(dá)電費(fèi)通知單，催繳電費(fèi)并對(duì)欠費(fèi)客戶按時(shí)下發(fā)催繳電費(fèi)通知單、欠費(fèi)中止供電通知單。及時(shí)分析欠費(fèi)原因，采取有效手段完成電費(fèi)回收任務(wù)。
    5.9? 對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的線損情況進(jìn)行分析，開(kāi)展?fàn)I業(yè)自查工作，監(jiān)督計(jì)量裝置的完好程度，發(fā)現(xiàn)客戶違約用電和竊電，及時(shí)報(bào)告。
    5.10積極宣傳電力法律、法規(guī)、政策和安全用電、節(jié)約用電常識(shí)，耐心解答客戶咨詢。
    6.1本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況由抄表班班長(zhǎng)以及上級(jí)有關(guān)部門負(fù)責(zé)檢查。
    6.2考核辦法按照《營(yíng)業(yè)抄表崗位考核標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。
    6.3考核結(jié)果嚴(yán)格與工資、獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤兌現(xiàn)。
    注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索抄表班績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。
    績(jī)效考核方案標(biāo)準(zhǔn)篇十四
    服務(wù)系統(tǒng)與周邊部門協(xié)作
    完成交辦任務(wù)
    能發(fā)揮主觀能動(dòng)性，按時(shí)高效完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)
    能按時(shí)較好地完成上級(jí)交給的工作任務(wù)
    基本上能完成上級(jí)交給的工作任務(wù)，但時(shí)間上有拖延
    不能按時(shí)完成上級(jí)交給的工作任務(wù)，效率低下
    10%
    工作計(jì)劃
    各期工作計(jì)劃(季、月、周)齊全有效、落實(shí)，檢查、總結(jié)、改善及時(shí)而高效
    工作有月度、周計(jì)劃，計(jì)劃有效指導(dǎo)工作，檢查、總結(jié)、改善較及時(shí)。
    工作有月計(jì)劃，并基本能完成。
    工作沒(méi)有按計(jì)劃完成
    10%
    部門內(nèi)外
    溝通協(xié)作
    能積極主動(dòng)地與部門內(nèi)外其他成員合作，促成部門內(nèi)外相關(guān)工作的高效完成
    具有較好的溝通協(xié)作精神，能與部門內(nèi)外各位同事較好地合作
    具備基本的溝通協(xié)作精神，但主動(dòng)性不夠
    溝通協(xié)作精神差，妨礙了相關(guān)工作的完成
    10%
    創(chuàng)新與獨(dú)立
    處理問(wèn)題能力
    創(chuàng)新能力一般;遇到突發(fā)事件不能獨(dú)立處理,但能及時(shí)上報(bào),配合處理解決
    5%
    遵章守紀(jì)
    能嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度,無(wú)任何違紀(jì)行為
    能較好地遵守公司制度,每月違規(guī)行為在1次以下
    基本能遵守公司規(guī)章制度,每月違紀(jì)不超過(guò)2次
    不能遵守公司規(guī)章制度,每月違規(guī)3次以上
    5%
    總分
    ……………………。
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    績(jī)效考核方案標(biāo)準(zhǔn)篇十五
    北京廣仁醫(yī)院檢驗(yàn)科績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)
    考核項(xiàng)目
    考核內(nèi)容
    考核方法
    得分
    1、工作紀(jì)律（10分）
    嚴(yán)格遵守《員工手冊(cè)》及相關(guān)制度
    違反工作紀(jì)律的規(guī)定每次扣5分
    熱愛(ài)本職工作，有責(zé)任心
    事假每天扣3分、病假每天扣1分
    積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)
    不參加醫(yī)院或科室的會(huì)議、培訓(xùn)每次扣3分
    曠工一次本項(xiàng)不得分，第二次予以辭退
    2、醫(yī)療質(zhì)量（10分）
    嚴(yán)格遵守核心制度和診療規(guī)范
    違反崗位工作制度、診療規(guī)范，發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)每次扣2分
    確保醫(yī)療安全
    醫(yī)療事故而造成不良后果此項(xiàng)不得分
    3、醫(yī)德服務(wù)（10分）
    著裝整齊，舉止端莊，服務(wù)用語(yǔ)
    著裝不整、不佩戴胸牌每次扣3分
    文明規(guī)范，服務(wù)態(tài)度好，構(gòu)建和-諧
    被投訴服務(wù)態(tài)度差，經(jīng)查屬實(shí)每次扣3分
    醫(yī)患關(guān)系
    與患者發(fā)生吵架每次扣5分，造成不良影響每次扣5分
    4、臨床溝通（10分）
    加強(qiáng)與臨床科室的`溝通，相互補(bǔ)臺(tái)
    遇到問(wèn)題未及時(shí)與臨床科室溝通，每次扣3分
    倡導(dǎo)良好、融洽、簡(jiǎn)單的人際關(guān)系
    因檢驗(yàn)科的問(wèn)題而引發(fā)醫(yī)療糾紛或造成不良影響每次扣10分
    5、全勤獎(jiǎng)勵(lì)（20分）
    鼓勵(lì)員工出全勤，提高工作效率
    考核周期內(nèi)出現(xiàn)遲到、早退、請(qǐng)假、曠工者，此項(xiàng)不得分
    加分內(nèi)容及方法
    （1）收到病人及家屬或單位表?yè)P(yáng)信、錦旗屬個(gè)人的，個(gè)人加1分；表?yè)P(yáng)集體的有關(guān)人員各加0.5分。
     （2）受到區(qū)級(jí)以上衛(wèi)生行政部門或新聞媒體點(diǎn)名表?yè)P(yáng)的個(gè)人加2分，屬科室集體的科內(nèi)有關(guān)人員各加1分。
     （3）拒收“紅包”、回扣、有價(jià)證券、貴重物品，或不接受病人請(qǐng)吃、拾金不昧等好人好事，有登記為依據(jù)的加1分。
     （4）工作中責(zé)任心強(qiáng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)而避免了他人出現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò)或責(zé)任事故的加2分。?????????????????? （5）積極參加上級(jí)或醫(yī)院組織的臨時(shí)活動(dòng)加1分。?????????????????????????????????????????????????????? （6）為科室提出改進(jìn)措施并被采納加2分。???????????????????????????????????????????????????????????? （7）責(zé)任加分：檢驗(yàn)士加30分，檢驗(yàn)師加35分，主管檢驗(yàn)師加40分。?????????????????????????????????????? （8）參加醫(yī)院業(yè)務(wù)考核取得第一名加2分，第二名加1分。?????????????????????????????????????????? （9）積極撰寫醫(yī)學(xué)論文，凡在核心期刊發(fā)每發(fā)表一篇論文加5分。
    
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    績(jī)效考核方案標(biāo)準(zhǔn)篇十六
    第一條 ?為了開(kāi)展好安全標(biāo)準(zhǔn)化工作，進(jìn)一步完善企業(yè)職業(yè)健康安全管理體系，持續(xù)改進(jìn)安全管理績(jī)效，實(shí)現(xiàn)企業(yè)安全生產(chǎn)管理工作達(dá)到制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，特制定本制度。
    第二條 ?本制度適用于企業(yè)范圍內(nèi)的各單位及全體員工。
    第三條 ?安全標(biāo)準(zhǔn)化績(jī)效是指企業(yè)員工或單位的安全標(biāo)準(zhǔn)化工作業(yè)績(jī)。安全標(biāo)準(zhǔn)化績(jī)效考核是以安全標(biāo)準(zhǔn)化工作目標(biāo)為導(dǎo)向，以安全標(biāo)準(zhǔn)化工作標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，對(duì)各單位及員工的安全標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)行考核評(píng)定，并確認(rèn)各單位及員工的安全標(biāo)準(zhǔn)化工作業(yè)績(jī)的過(guò)程。
    第四條 ?安全標(biāo)準(zhǔn)化績(jī)效考核依據(jù)：《危險(xiǎn)化學(xué)品從業(yè)單位安全標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范》及其考核細(xì)則。
    第五條 ?每次考核后，按照pdca循環(huán)的要求，對(duì)存在的問(wèn)題提出完善、改進(jìn)計(jì)劃和措施，不斷提高安全管理水平，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制。
    第二章 考核組織
    第六條 ?企業(yè)建立安全標(biāo)準(zhǔn)化績(jī)效考核機(jī)制，成立各級(jí)安全標(biāo)準(zhǔn)化考核小組。
    第七條 ?各二級(jí)單位的安全標(biāo)準(zhǔn)化績(jī)效考核由企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化考核小組組織考核，報(bào)送廠安委會(huì)審批。員工安全標(biāo)準(zhǔn)化績(jī)效考核由各二級(jí)單位安全標(biāo)準(zhǔn)化考核小組組織考核，各二級(jí)單位應(yīng)將考核情況報(bào)廠安全標(biāo)準(zhǔn)化考核小組備案。
    第八條 ?企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化考核小組：
    組 ?長(zhǎng)：分管安全生產(chǎn)的廠領(lǐng)導(dǎo)
    副組長(zhǎng)：技安處處長(zhǎng)
    成 ?員：財(cái)務(wù)處處長(zhǎng)、廠安全標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)審員、生技處、環(huán)保處
    企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化考核小組辦公室設(shè)在技安處。
    第三章 ?考核辦法
    第九條 ?企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化考核小組依據(jù)《危險(xiǎn)化學(xué)品從業(yè)單位安全標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范》及其考核細(xì)則，與企業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)獎(jiǎng)勵(lì)金考核同步進(jìn)行綜合考核，即每半年進(jìn)行一次。
    第十條 ?安全標(biāo)準(zhǔn)化a級(jí)要素在考核評(píng)級(jí)中的權(quán)重系數(shù)： 1.負(fù)責(zé)人與責(zé)任(0.10)，2.風(fēng)險(xiǎn)管理(0.15)，3.法律法規(guī)與管理制度(0.10)，4.培訓(xùn)教育(0.10)，5.生產(chǎn)設(shè)施(0.12)，6.作業(yè)安全(0.13)，7.產(chǎn)品安全與危害告知(0.10)，8.職業(yè)危害(0.05)，9.事故與應(yīng)急(0.05)，10.檢查與績(jī)效考核(0.10)。
    第十一條 ?安全標(biāo)準(zhǔn)化考核得分計(jì)算辦法：
    安全標(biāo)準(zhǔn)化考核滿分為100分。
    每個(gè)a級(jí)要素滿分為100分，各a級(jí)要素的考核得分乘以各自對(duì)應(yīng)的權(quán)重系數(shù)，然后加和得到安全標(biāo)準(zhǔn)化考核總分值，計(jì)算方法如下：
    安全標(biāo)準(zhǔn)化績(jī)效考核制度 - zhangxw19742014 - 國(guó)家注冊(cè)安全工程師(?；?
    式中 —總分值; —權(quán)重系數(shù); i—各要素得分值;n—要素個(gè)數(shù)。
    當(dāng)不涉及規(guī)范中的某些要素時(shí)為缺項(xiàng)，按零分計(jì)。要素得分值折算方法如下：
    安全標(biāo)準(zhǔn)化績(jī)效考核制度 - zhangxw19742014 - 國(guó)家注冊(cè)安全工程師(?；?
    式中 —實(shí)得分值; —扣除缺項(xiàng)后的要素滿分值。
    第四章 獎(jiǎng)懲細(xì)則：
    第十二條 ?獲得安全標(biāo)準(zhǔn)化獎(jiǎng)勵(lì)的'前提條件是完成企業(yè)下達(dá)的安全生產(chǎn)目標(biāo)指標(biāo)。
    第二十一條 ?當(dāng)安全標(biāo)準(zhǔn)化得分在70以下時(shí)，取消所在二級(jí)單位安全風(fēng)險(xiǎn)獎(jiǎng)勵(lì)金。
    第五章 ?附 則
    第二十二條 ?本制度從下發(fā)之日起執(zhí)行，并在執(zhí)行中不斷完善。
    第二十三條 本制度由技安處負(fù)責(zé)解釋。如有爭(zhēng)議時(shí)由廠安全生產(chǎn)委員會(huì)仲裁。
    注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索安全標(biāo)準(zhǔn)化績(jī)效考核。
    績(jī)效考核方案標(biāo)準(zhǔn)篇十七
    一、激勵(lì)員工挖掘自身潛能，發(fā)現(xiàn)自身不足，改進(jìn)自身的績(jī)效，確保實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略和年度目標(biāo)任務(wù)。
    二、確保部門全年任務(wù)的正確布署與實(shí)施；確保員工有效完成各自分解的任務(wù)。
    三、以績(jī)效考核來(lái)有序地推進(jìn)工作進(jìn)程及提高工作質(zhì)量。
    四、績(jī)效考核結(jié)果作為公司調(diào)整人員配置及職業(yè)生涯規(guī)劃、績(jī)效獎(jiǎng)金分配、調(diào)薪、實(shí)施末位淘汰的依據(jù)。
    第二條 適用范圍
    公司全體員工。試用期間員工除外。
    第三條 考核原則
    為使績(jī)效考核公正合理地進(jìn)行，考核者必須遵守下列原則：
    一、考核者必須依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際工作結(jié)果，客觀公正地對(duì)被考核者做出評(píng)價(jià)。不對(duì)考核期外、職務(wù)工作以外的事情及行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。
    二、考核者應(yīng)秉承對(duì)公司和員工負(fù)責(zé)任的態(tài)度，堅(jiān)持原則，實(shí)事求是，以工作中實(shí)際產(chǎn)生的績(jī)效為依據(jù)，真實(shí)、客觀地反映出被考核者在工作中的成績(jī)與不足，嚴(yán)禁舞弊行為，考核者對(duì)考核結(jié)果負(fù)直接責(zé)任。
    1
    第二章 組織管理
    第四條 履行的責(zé)任
    一、確定績(jī)效管理的原則、政策；審核批準(zhǔn)各階段的生產(chǎn)任務(wù)；對(duì)考核結(jié)果有修正權(quán)；負(fù)責(zé)考核異議的評(píng)判。
    三、各分管負(fù)責(zé)人及各部門負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)指導(dǎo)下屬進(jìn)行自我評(píng)估，客觀地對(duì)下屬工作績(jī)效進(jìn)行考核，與下屬溝通，幫助下屬找出并認(rèn)識(shí)工作中的不足及有待解決的問(wèn)題，與下屬共同制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)績(jī)效考核中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋于行政人事部，遞交總經(jīng)理辦公會(huì)議討論，給出指導(dǎo)性意見(jiàn)。
    四、全體員工：與上級(jí)進(jìn)行開(kāi)放的交流溝通，持續(xù)改進(jìn)績(jī)效，并提出合理化建議。
    第三章 考核方法
    第五條 考核形式
    一、考核采用關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)評(píng)分法及綜合素質(zhì)評(píng)估法。
    2
    二、每季度初公司銷售部按公司滾動(dòng)的年度目標(biāo)任務(wù)，細(xì)化部門的季度目標(biāo)任務(wù)，由上級(jí)給下級(jí)下達(dá)季度任務(wù)書(shū)。
    三、任務(wù)描述內(nèi)容包括“任務(wù)名稱”、“要求達(dá)到的目標(biāo)、結(jié)果”及“衡量標(biāo)準(zhǔn)”、
    1 2
    高層考核：總經(jīng)理考核各分管副總。
    中層考核：各分管副總考核所轄的部門負(fù)責(zé)人?？己吮韱卧斠?jiàn)附件。 3
    員工考核：各部門負(fù)責(zé)人考核所轄的員工。考核表單詳見(jiàn)附件。
    第七條 考核周期
    一、考核分為月度評(píng)估、季度考核、年度考核
    （一）、每月底各部門進(jìn)行內(nèi)部績(jī)效評(píng)估，評(píng)估的內(nèi)容是根據(jù)季度任務(wù)的分解，進(jìn)行檢查評(píng)估，作為季度考核的依據(jù)，提交行政人事部備案。 （二）、季度考核的主要內(nèi)容詳見(jiàn)附件；季度考核結(jié)果與季度績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤。
    （三）、年度考核的主要內(nèi)容詳見(jiàn)附件，是員工全年績(jī)效考核的總和。年度考核結(jié)果與年終獎(jiǎng)、調(diào)薪、末位淘汰掛鉤。
    第八條 考核評(píng)分方法和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
    一、考核等級(jí)分為優(yōu)秀、良好、合格、有待改進(jìn)、不合格（詳見(jiàn)下表）。
    二、優(yōu)秀原則上不得超過(guò)分管人數(shù)的5%，良好不得超過(guò)分管人數(shù)的35%，合格不得超過(guò)分管人數(shù)的40%，有待改進(jìn)不得超過(guò)分管人數(shù)的15%，不合格不得超過(guò)分管人數(shù)的5%。
    三、為了體現(xiàn)部門考核與個(gè)人考核成績(jī)掛鉤，部門考核成績(jī)作為部門主任（主管）考核成績(jī)。
    第四章 考核與獎(jiǎng)懲
    第九條 關(guān)于考核的相關(guān)規(guī)定
    一、銷售人員的績(jī)效考核獎(jiǎng)懲按本方法執(zhí)行。銷售人員的季度績(jī)效獎(jiǎng)金、年度績(jī)效獎(jiǎng)金按公司規(guī)定的銷售獎(jiǎng)勵(lì)方法執(zhí)行。
    二、員工轉(zhuǎn)正后不滿一個(gè)月的，不參加季度考核，不發(fā)放績(jī)效季度獎(jiǎng)金。滿一個(gè)月參加季度考核。
    三、在季度、年度末前獲公司離職的，不參加季度、年度考核，不發(fā)放季度、年度績(jī)效獎(jiǎng)金。
    （二）、季度遲到、早退次數(shù)達(dá)五次以上（含五次）；
    第十條 有關(guān)否定性考核指標(biāo)的規(guī)定
    公司績(jī)效考核設(shè)否定性指標(biāo)，符合否定性指標(biāo)的，季度考核成績(jī)?yōu)榱恪?BR>    一、季度內(nèi)曠工一天以上（含一天）；
    二、季度工作日總?cè)鼻谖鍌€(gè)工作日及以上（含調(diào)休）；
    六、考核過(guò)程中被發(fā)現(xiàn)有舞弊行為的，舞弊者的季度考核成績(jī)?yōu)榱?，舞弊者降薪一?jí)。
    第十一條 獎(jiǎng)懲政策
    一、員工工資晉級(jí)、降級(jí)。全年中有三個(gè)季度績(jī)效考核結(jié)果為優(yōu)秀的，將獲得晉一級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì)；全年中有二個(gè)季度績(jī)效考核結(jié)果為有待改進(jìn)的，將降薪一級(jí)；全年中有三個(gè)季度績(jī)效考核結(jié)果為有待改進(jìn)的，將降薪二級(jí)。
    二、連續(xù)二個(gè)季度績(jī)效考核結(jié)果排在部門末位的，部門實(shí)行末位淘汰制，公司將作辭退處理。季度績(jī)效考核結(jié)果為不合格的（不含否定性指標(biāo)造成的）公司將作辭退處理。
    被考核者對(duì)考核結(jié)果持有異議，可以填寫《績(jī)效考核申訴表》(附
    件6)，直接提交給行政人事部；行政人事部接到申訴表后，一周內(nèi)必須就申訴的內(nèi)容組織核查，撰寫核查事實(shí)報(bào)告及建議解決方案，報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)議審議核準(zhǔn)，并及時(shí)將處理結(jié)果反饋給申訴者。
    第五章 附則
    第十三條 本辦法執(zhí)行與具體實(shí)施請(qǐng)參照《績(jī)效考核管理辦法》 第十四條 本辦法由銷售部負(fù)責(zé)解釋。凡與本辦法相抵觸的，以本辦法為準(zhǔn)。
    第十五條 本辦法自頒布之日起施行。 第十六條 本辦法與績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤。
    績(jī)效考核方案標(biāo)準(zhǔn)篇十八
    第二章? ??考核范圍及原則
    第四章? ??考核標(biāo)準(zhǔn)
    第五章 ???考核獎(jiǎng)懲辦法
    經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲：
    （3）、具體發(fā)放表比例額度如下：
    檔次
    績(jī)效工資
    獎(jiǎng)金
    補(bǔ)助
    優(yōu)秀
    140%
    140%
    140%
    良好
    100%
    100%
    100%
    較好
    80%
    80%
    80%
    合格
    60%
    60%
    60%
    不合格
    0
    0
    0
    待遇調(diào)整或精神獎(jiǎng)懲：
    第六章? ???說(shuō)明事項(xiàng)
    第七章? ??附? 則
    本辦法自下發(fā)之日起實(shí)行。
    注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索職工績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。
    績(jī)效考核方案標(biāo)準(zhǔn)篇十九
    不可否認(rèn)，標(biāo)準(zhǔn)化管理在相當(dāng)大的程度上給企業(yè)帶來(lái)效益，通過(guò)采用標(biāo)準(zhǔn)化，管理者可以有更多的時(shí)間，員工可以更加高效率地工作，企業(yè)的管理水平不斷得到改進(jìn)和提高。
    標(biāo)準(zhǔn)化雖好，但做過(guò)了就可能適得其反了，績(jī)效考核就是一個(gè)典型的例子。
    很多企業(yè)的管理者總是試圖在績(jī)效考核上采用標(biāo)準(zhǔn)化，希望通過(guò)一定的手段把復(fù)雜績(jī)效考核固定下來(lái)，形成標(biāo)準(zhǔn)化的模式，在他們看來(lái)，把績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)化的最大好處就是績(jī)效考核表使用起來(lái)比較簡(jiǎn)單，各級(jí)經(jīng)理也比較容易配合，績(jī)效考核做起來(lái)就容易多了。
    績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)化主要表現(xiàn)在：
    不管員工從事的什么工作，在考核的時(shí)候都使用同一張考核表，考核內(nèi)容相同，標(biāo)準(zhǔn)相同，績(jī)效考核表被格式化地固定下來(lái)。
    下面我們就來(lái)分析一下績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)題，看看績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)化到底是否受用。
    速描：
    績(jī)效考核表通常由人力資源部設(shè)計(jì)，而且各類員工的考核表是通用的。
    在設(shè)計(jì)這些表格的時(shí)候，hr經(jīng)理并沒(méi)有太多征求直線經(jīng)理和員工的意見(jiàn)，只是憑借自己對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)識(shí)，非常理想化地把一些模糊的考核項(xiàng)列入績(jī)效考核表，并根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷給每個(gè)考核項(xiàng)賦予相應(yīng)的分值和權(quán)重，把績(jī)效考核表格式化地固定下來(lái)，以備調(diào)用。
    當(dāng)某個(gè)特定的時(shí)刻來(lái)到的時(shí)候，比如到了年終。比如企業(yè)準(zhǔn)備調(diào)整薪資，這些時(shí)候，績(jī)效考核表將“披掛上陣”，被hr經(jīng)理調(diào)出來(lái)分發(fā)給直線經(jīng)理，由直線經(jīng)理限時(shí)填寫，按規(guī)定時(shí)間上交。
    主要癥狀。
    1、員工的績(jī)效目標(biāo)不明確，考核表的中的考核項(xiàng)并不是員工的績(jī)效目標(biāo)。
    2、員工不知道自己是怎樣被考核的，在考核之前員工并不知道自己的績(jī)效目標(biāo)，也不知道自己將怎樣被考核，一切都在員工不知情的情況下完成的。
    3、考核結(jié)束之后，企業(yè)沒(méi)有反饋，員工不知道自己的考核結(jié)果，對(duì)自己在那些方面的表現(xiàn)令經(jīng)理滿意，那些方面的表現(xiàn)需要改進(jìn)，也一無(wú)所知。
    企業(yè)理由：“之所以把績(jī)效考核表做成標(biāo)準(zhǔn)化，是為了便于直線經(jīng)理操作，在考核的時(shí)候，經(jīng)理直接在上面打勾就可以，很方便，可操作性強(qiáng)，經(jīng)理喜歡，也節(jié)省時(shí)間，如果弄得太復(fù)雜的話，經(jīng)理們沒(méi)有時(shí)間做，根本執(zhí)行不下去，那樣，績(jī)效考核工作就耽擱了，就要流于形式了?！?BR>    真的沒(méi)有問(wèn)題嗎？
    有，問(wèn)題還不少。
    第一：你的績(jī)效考核表內(nèi)容與員工職位說(shuō)明書(shū)有多大關(guān)系？與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)有多大關(guān)系？與員工一年以來(lái)實(shí)際工作有多大關(guān)系？只要認(rèn)真去分析，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們之間沒(méi)大有什么關(guān)系，甚至有些考核項(xiàng)毫無(wú)意義。
    不和員工的工作相聯(lián)系，你的考核其真實(shí)性又有多大？
    員工一年來(lái)所做的工作不在考核里體現(xiàn)，那他們工作的意義又何在？
    績(jī)效計(jì)劃是績(jī)效管理的起點(diǎn)，任何企業(yè)的績(jī)效管理都必須有績(jī)效計(jì)劃這個(gè)管理程序。所謂績(jī)效計(jì)劃就是經(jīng)理與員工一起，共同為員工未來(lái)一段時(shí)間的工作制定績(jī)效目標(biāo)，績(jī)效目標(biāo)必須緊密聯(lián)系公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，從員工的職位說(shuō)明書(shū)出發(fā)，從中歸納總結(jié)出關(guān)鍵的績(jī)效領(lǐng)域，找出關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)，做出相應(yīng)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，以此作為未來(lái)員工績(jī)效管理的基礎(chǔ)性文件。
    整改措施：
    1、通過(guò)對(duì)公司戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃進(jìn)行有效的分解，認(rèn)真分析員工的職位說(shuō)明書(shū)，找出關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，列入每個(gè)員工的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)管理卡，使員工的績(jī)效目標(biāo)與工作緊密聯(lián)系，保證員工所做的工作被考核被認(rèn)可，激勵(lì)員工不斷進(jìn)步。
    2、為更好地幫助員工提高績(jī)效，經(jīng)理應(yīng)不斷地與員工溝通，使績(jī)效目標(biāo)成為經(jīng)理和員工雙方認(rèn)可的成果，保證員工知道自己的績(jī)效目標(biāo)，知道自己將怎樣被考核。
    3、與員工保持不斷的雙向溝通，及時(shí)了解掌握員工完成績(jī)效目標(biāo)的相關(guān)信息，及時(shí)予以反饋，使員工不斷朝績(jī)效目標(biāo)前進(jìn)。
    4、對(duì)員工進(jìn)行必要的績(jī)效輔導(dǎo)，幫助他們提高績(jī)效能力，成為自己領(lǐng)域的績(jī)效專家。
    5、考核結(jié)束后對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效反饋，使員工了解自己使怎樣被考核的，考核結(jié)果是什么，應(yīng)該在以后做哪些方面的努力以更好提高績(jī)效。
    沒(méi)有完美的績(jī)效考核模式，更沒(méi)有絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的績(jī)效考核表，我們的一切努力都應(yīng)著眼于幫助員工提高績(jī)效，著眼于未來(lái)，惟有如此，我們的績(jī)效考核工作才能做得更好！