每個項目都需要一個行之有效的方案來指導(dǎo)工作。在方案制定過程中，我們應(yīng)充分考慮可行性和可持續(xù)性。請大家參考下面的范文，以便更好地理解和運用方案的制定方法。
    物業(yè)保安人員培訓(xùn)方案篇一
    物業(yè)保安從屬于物業(yè)管理業(yè)，又屬于我國保安服務(wù)業(yè)的個分支。下面是有20xx物業(yè)保安。
    方案，歡迎參閱。
    根據(jù)實際情況,針對全體保安員對業(yè)務(wù)技能和個人素質(zhì),進行全方位的軍體素質(zhì)、治安管理、消防知識等培訓(xùn)。全面提高全體保安員綜合服務(wù)素質(zhì),以體現(xiàn)我公司服務(wù)宗旨,塑造良好的企業(yè)形象。
    第一、培訓(xùn)內(nèi)容:。
    一、保安管理制度(附:保安員守則)。
    1、保安員紀律、職責(zé)權(quán)限、職業(yè)道德規(guī)范、禮儀規(guī)定。
    2、行為規(guī)范。
    3、對講機使用規(guī)定。
    4、保安人員獎懲制度。
    5、
    崗位職責(zé)。
    二、消防知識。
    1、消防安全知識。
    2、滅火器及滅火方法。
    3、義務(wù)消防隊的任務(wù)。
    4、火警報警程序。
    5、發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)應(yīng)急處理程序。
    三、治安管理知識。
    1、物業(yè)管理及治安管理的要求。
    2、正當防衛(wèi)。
    3、保安類各種問題的處理方法。
    4、保安員交接班管理標準作業(yè)規(guī)程。
    5、易發(fā)生事故部位強化防范措施。
    四、軍體素質(zhì)。
    1、單列考核標準。
    2、擒敵應(yīng)用技術(shù)動作。
    第二、
    根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和實際情況。主管對本項目下屬保安員全面負責(zé)管理和考核。因此這次培訓(xùn)要求全體保安員(除值勤外)和主管全部參加,并且在培訓(xùn)過程中實行考核。培訓(xùn)結(jié)束后,根據(jù)實際情況對現(xiàn)有保安人員進行篩選和調(diào)整。
    一、培訓(xùn)時間。
    1、培訓(xùn)時間為1個月,每星期一、三、五(每年9月份進行)。
    2、培訓(xùn)以操練和理論交叉進行,時間安排根據(jù)具體情況臨時決定。
    二、培訓(xùn)地點。
    公司大門口。
    第三、培訓(xùn)目標。
    一、提高全體保安人員綜合素質(zhì),樹立良好的社會形象。
    二、提高全體保安人員工作效率,服務(wù)質(zhì)量,為公司提供高效、周到的服務(wù)。
    三、提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力,實現(xiàn)企業(yè)前景。
    第四、培訓(xùn)管理規(guī)定。
    為保證這次全體保安人員的培訓(xùn)工作順利進行,達到預(yù)期的目標,現(xiàn)根據(jù)我公司《員工手冊》制定以下幾條紀律:。
    1、不得無故不參加培訓(xùn),違者按曠工處理。
    2、培訓(xùn)時應(yīng)該做到不早退不遲到,違者捐活動基金。
    3、遵守紀律,不得在培訓(xùn)過程中做與培訓(xùn)內(nèi)容無關(guān)之事項。
    第五、考核管理。
    根據(jù)目前實際情況，針對保安員整體業(yè)務(wù)技能和個人素質(zhì)，進行全方位的軍體素質(zhì)、治安管理、消防知識等培訓(xùn)。全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現(xiàn)我公司服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。
    第一、培訓(xùn)內(nèi)容。
    一、保安管理制度。
    1、保安員紀律、職責(zé)權(quán)限、職業(yè)道德規(guī)范、禮儀規(guī)定。
    2、行為規(guī)范。
    3、對講機使用規(guī)定。
    4、保安人員獎懲制度。
    5、各崗位職責(zé)。
    二、消防知識。
    1、消防安全知識。
    2、滅火器及滅火方法。
    3、義務(wù)消防隊的任務(wù)。
    4、火警報警程序。
    5、發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)應(yīng)急處理程序。
    三、治安管理知識。
    1、物業(yè)管理及治安管理的要求。
    2、正當防衛(wèi)。
    3、保安類各種問題的處理方法。
    4、保安員交接班管理標準作業(yè)規(guī)程。
    5、停車場管理標準作業(yè)規(guī)程。
    6、易發(fā)生事故的11個部位強化防范措施。
    四、軍體素質(zhì)。
    1、單列考核標準。
    2、擒敵應(yīng)用技術(shù)動作。
    五、物業(yè)管理專業(yè)知識。
    1、物業(yè)管理的概念。
    2、物業(yè)管理的分類。
    3、物業(yè)管理的主要內(nèi)容。
    4、物業(yè)管理人員的素質(zhì)要求與職業(yè)道德。
    5、物業(yè)管理的基本原則。
    根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和實際情況。各項目主管對本項目下屬保安員全面負責(zé)管理和考核。因此這次培訓(xùn)要求全體保安員(除值勤外)和項目主管全部參加，并且在培訓(xùn)過程中實行考核。培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)實際情況對現(xiàn)有保安人員進行篩選和調(diào)整。
    一、培訓(xùn)時間。
    1、全程培訓(xùn)時間為個月。
    2、具體時間按排詳見《培訓(xùn)時間表》。
    3、培訓(xùn)以操練和理論交叉進行，時間安排根據(jù)具體情況臨時決定。
    二、培訓(xùn)地點。
    選擇我公司項目較集中的地方。
    第三、培訓(xùn)目標。
    一、提高全體保安人員綜合素質(zhì)，樹立良好的社會形象。
    二、提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主(使用人)提供高效、周到的服務(wù)。
    三、提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力，實現(xiàn)企業(yè)前景。
    第四、培訓(xùn)管理規(guī)定。
    為保證這次全體保安人員的培訓(xùn)工作順利進行，達到預(yù)期的目標，現(xiàn)根據(jù)我公司《員工手冊》制定以下幾條紀律，詳見附則。
    一.崗位職責(zé)。
    1.根據(jù)所簽物業(yè)管理。
    合同。
    對所負責(zé)的物業(yè)項目制定物業(yè)管理方案定期向公司匯報管理情況。
    2.監(jiān)督、管理和指導(dǎo)下屬維修隊、護管隊、保潔隊等隊室開展工作。
    3.根據(jù)公司相關(guān)管理制度和物業(yè)處具體情況，制定本物業(yè)管理細則。
    4.完成公司交辦的其它工作。
    二.車輛管理制度。
    1.對所管項目區(qū)內(nèi)車輛依法循章開展管理工作,負責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持交通、停車秩序。
    2.機動車輛在區(qū)內(nèi)行駛，時速不得超過15公里，禁止鳴號、試車、修車、練車。
    3.嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，并報告班長及時處理，避免交通意外事故發(fā)生。
    4.車輛出庫時，仔細核對出庫之車和駕駛員(車主)，有疑問時，應(yīng)立即到車擋面前向司機敬禮，再有禮貌盤問。
    5.指揮車場內(nèi)的車輛整齊停放、存放、監(jiān)護同時并在《車輛進出登記表》上做好記錄，車輛必須登記備案。
    三.報警：
    1.一旦發(fā)現(xiàn)打架斗毆、流氓滋擾、聚眾鬧事等治安事件，要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報、通知所有護管員集合并報警。
    2.報案人要講明發(fā)案地點、人數(shù)、鬧事人員是否攜帶兇器，并報告自己的姓名。
    物業(yè)保安人員培訓(xùn)方案篇二
    在兩周的培訓(xùn)中，安保部能夠按照之前制定的培訓(xùn)計劃進行培訓(xùn)，使每名隊員不管是在思想上，還是在專業(yè)技能上都有了很大的提高。同時通過兩周的培訓(xùn)也發(fā)現(xiàn)了平時工作中存在的一些問題，需要下一步加以改正。
    一、好的方面：
    （一）專業(yè)技能方面：
    （1）警衛(wèi)執(zhí)勤方面：通過培訓(xùn)規(guī)范了執(zhí)勤指揮動作，研究修改了執(zhí)勤時間。有針對性的對執(zhí)勤中常見情況進行訓(xùn)練。提高了執(zhí)勤基本技能。
    （2）擒拿格斗方面：通過培訓(xùn)使所有隊員掌握了倒功的基本技能，格斗基本功，提高了吃苦耐勞的意志。在訓(xùn)練中全體隊員敢于摔打自己，樹立了敢打必勝的信心。
    （3）消防培訓(xùn)方面：通過消防培訓(xùn)使全體隊員熟悉了火災(zāi)撲救的基本常識，掌握了自救方法，有針對性的對重點部位進行了消防演練，提高了消防意識。
    （二）其它方面：
    （1）組織紀律方面：通過隊列訓(xùn)練來培養(yǎng)隊員的團結(jié)合作意識，養(yǎng)成了良好的作風(fēng)，增強組織紀律觀念。
    （2）思想方面：通過教育學(xué)習(xí)統(tǒng)一了部門全體隊員的思想，在討論學(xué)習(xí)中，暢所預(yù)言，大膽提出自己的合理化意見，共同研究制定安保部規(guī)定。
    物業(yè)保安人員培訓(xùn)方案篇三
    一、根據(jù)所簽物業(yè)管理合同，對所負責(zé)的物業(yè)項目制定物業(yè)管理方案，定期向公司匯報管理情況。
    二、制定所屬物業(yè)處的年度計劃、經(jīng)費預(yù)算上報公司批準后組織實施。
    三、監(jiān)督、管理和指導(dǎo)下屬維修隊、護管隊、保潔隊等隊室開展工作。
    四、根據(jù)公司相關(guān)管理制度和物業(yè)處具體情況，制定本物業(yè)處的質(zhì)量保證體系、管理細則。
    五、完成公司交辦的其它工作。
    二、物業(yè)處主任崗位職責(zé)。
    一、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)物業(yè)處全體人員對轄區(qū)的物業(yè)進行全面管理。
    二、堅決執(zhí)行黨和國家的各項方針政策、法律法規(guī)、當?shù)赜嘘P(guān)物業(yè)管理的政策規(guī)定以及公司的有關(guān)規(guī)章制度。
    三、通曉物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定，組織全處人員進行政策、時事、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，搞好安全文明小區(qū)（大廈）建設(shè)。
    四、根據(jù)統(tǒng)一管理與專業(yè)分工的原則，領(lǐng)導(dǎo)全處人員對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)的驗收交接、環(huán)境衛(wèi)生、庭園綠化、安全防范、公共設(shè)施、供水供電、治安保衛(wèi)、交通管理、費用收支及行政事務(wù)等各項工作實施全面管理，完成上級下達的各項任務(wù)指標。
    五、針對區(qū)內(nèi)的物業(yè)分布、合理使用管理費用，制定切實可行的管理方案、質(zhì)量保證體系、管理措施，定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報管理情況。
    六、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。
    三、物業(yè)處副主任崗位職責(zé)。
    一、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助物業(yè)處主任對轄區(qū)的物業(yè)進行全面管理。
    二、堅決執(zhí)行黨和國家的各項方針政策、法律法規(guī)、當?shù)赜嘘P(guān)物業(yè)管理的政策規(guī)定以及公司的有關(guān)規(guī)章制度。
    三、通曉物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定，協(xié)助組織全處人員進行政策、時事、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，搞好安全文明小區(qū)（大廈）建設(shè)。
    四、根據(jù)統(tǒng)一管理與專業(yè)分工的原則，協(xié)助對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)的驗收交接、環(huán)境衛(wèi)生、庭園綠化、安全防范、公共設(shè)施、供水供電、治安保衛(wèi)、交通管理、費用收支及行政事務(wù)等各項工作實施全面管理，完成上級下達的各項任務(wù)指標。
    五、針對區(qū)內(nèi)的物業(yè)分布、合理使用管理費用，參與制定切實可行的管理方案、質(zhì)量保證體系、管理措施。
    六、完成上級交給的其他工作。
    第二節(jié)制度規(guī)定。
    一、社區(qū)文化制度。
    一、各物業(yè)處主任全面負責(zé)所管物業(yè)項目社區(qū)活動工作，做好小區(qū)（大廈）精神文明建設(shè)的宣傳工作。
    二、擬訂小區(qū)（大廈）社區(qū)活動的月工作計劃和年工作計劃，并上報公司審核。
    三、策劃社區(qū)活動，并填寫“社區(qū)活動計劃申報表”，根據(jù)審批要求，組織實施，并做好“社區(qū)活動記錄”。
    四、組織開展聯(lián)誼活動和體育競賽，豐富社區(qū)活動。
    五、每季度進行一次業(yè)主座談會或走訪業(yè)主活動，廣泛收集信息，做好有關(guān)記錄。
    六、對外聯(lián)系和協(xié)調(diào)，對社區(qū)重大活動及小區(qū)的新事和新氣象，通過新聞媒介及時宣傳報道，塑造良好的社區(qū)形象。
    八、對文體場所及其設(shè)施設(shè)備進行管理，落實各項管理規(guī)定和員工崗位職責(zé)，組織工作人員進行專業(yè)培訓(xùn)。
    二、房屋管理制度。
    一、各物業(yè)處對所管物業(yè)項目房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。
    二、根據(jù)房屋實際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復(fù)；屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修。
    三、每日巡查1次小區(qū)（大廈）房屋共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養(yǎng)護。
    四、各物業(yè)處按照裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約（業(yè)主臨時公約）要求，建立所管物業(yè)項目的裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每日巡查1次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。
    五、對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。
    三、公用設(shè)施設(shè)備管理制度。
    為搞好小區(qū)公共配套設(shè)施設(shè)備管理，更好地方便業(yè)主（住戶）的工作與生活，特制訂本制度：
    一、小區(qū)內(nèi)公共配套設(shè)施設(shè)備為全體住戶共同使用和維護，任何單位和個人不得以任何形式占有或占用。
    二、小區(qū)內(nèi)公共配套設(shè)施設(shè)備分有償和無償兩類,使用有償設(shè)施時，應(yīng)按價交費，并自覺遵守有關(guān)管理規(guī)定。
    三、要自覺維護公共配套設(shè)施內(nèi)的各種設(shè)施，遵循各種設(shè)施的使用、操作規(guī)程或有關(guān)規(guī)定，不得損害、破壞，因使用不當而損壞的應(yīng)照價賠償。
    四、公共場所內(nèi)只能進行健康、合法的活動，不得進行任何形式的違法、違紀行為。
    五、在使用有關(guān)公共配套設(shè)施時，大家要互相尊重、文明使用、不得推拉、搶爭，不得高聲喧嘩。
    六、公共配套設(shè)施內(nèi)要講究衛(wèi)生，不得亂丟、亂吐、亂涂、亂劃，違者除負責(zé)清理、恢復(fù)原貌外，還處以一定的罰款。
    七、由專人對小區(qū)的公用設(shè)施設(shè)備進行定期檢查，保證公用設(shè)施設(shè)備能正常的使用。
    四、車輛管理制度。
    一、各物業(yè)處對所管物業(yè)項目區(qū)內(nèi)車輛依法循章開展管理工作。
    二、需要收取車輛保管費的，負責(zé)按物價部門收費規(guī)定收取車輛保管費。
    三、各物業(yè)處應(yīng)熟悉掌握小區(qū)（大廈）車輛流通情況，車位情況，合理布置安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。
    四、負責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持小區(qū)（大廈）交通、停車秩序。
    五、負責(zé)對小區(qū)（大廈）內(nèi)道路和停車場的停放車輛進行巡視查看，保證車輛安全。
    六、2.5噸以上貨車（搬家等特殊情況除外）、大型客車以及載有易爆、劇毒、放射等危險品的車輛禁止進入小區(qū)。
    七、機動車輛在區(qū)內(nèi)行駛，時速不得超過15公里，禁止鳴號、試車、修車、練車。
    八、不準在人行道、車行道、消防通道上停放車輛。
    九、對小區(qū)（大廈）車輛管理情況定期向公司匯報。
    五、大廈停車場管理制度。
    一、停車場護管員負責(zé)指揮車場內(nèi)的車輛整齊停放、存放、監(jiān)護，并在《停車庫車輛進出登記表》上做好記錄。
    二、應(yīng)確保停車場內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施和停放車輛的安全，保證車場內(nèi)整齊有序。
    三、大廈內(nèi)所有客戶的機動車輛必須登記備案。
    四、當有車輛駛?cè)氲叵萝噹鞎r，值班人員應(yīng)迅速指引車輛慢行,安全地停放在指定的車位上，并提醒司機關(guān)鎖好車門、窗,并將車內(nèi)貴重物品隨身帶走，無車輛停放許可證的車輛不得停放。
    五、每隔半小時或臨時詳細檢查車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車門窗、未上鎖等現(xiàn)象及時處理并通知車主。
    六、嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，并報告班長及時處理，避免交通意外事故發(fā)生。
    七、車輛出庫時，仔細核對出庫之車和駕駛員(車主)，有疑問時，應(yīng)立即到車擋面前向司機敬禮，再有禮貌盤問。
    八、當停車庫發(fā)現(xiàn)可疑人員時，保安崗應(yīng)急時前往對可疑人員進行查問，同時巡視檢查停車所有車輛，有無丟標志，車輛有無損傷，車門窗、后備箱有無撬痕。
    六、小區(qū)停車場管理制度。
    一、指揮進入車輛慢行，按規(guī)定行駛方向行駛，停放車輛位置適當，使車場車輛停放整齊。
    二、指揮開出車輛按規(guī)定方向行駛，慢行開出停車場。
    三、隨時巡檢地面車輛情況，發(fā)現(xiàn)門、窗未關(guān)好,有漏油、漏水,刮蹭現(xiàn)象應(yīng)及時通知車主，并做好記錄。
    四、夜間應(yīng)對停放在大廈停車場內(nèi)的車輛進行登記，以保證車輛的安全狀況。
    五、留意進入車場的車輛情況，對帶有危險品車輛，禁止進入車場。
    六、如有特殊情況及時上報。
    七、小區(qū)裝修管理制度。
    一、各小區(qū)管理處負責(zé)本小區(qū)內(nèi)具體裝修管理事宜。
    二、各管理處應(yīng)履行職責(zé)，認真審核裝修項目、范圍和施工隊伍，加強督促檢查，同時將裝修申請表、施工圖等資料歸樓保存。
    三、各管理處應(yīng)當經(jīng)常巡視本小區(qū)內(nèi)有無違規(guī)、自行裝修現(xiàn)象，如有應(yīng)立即制止。
    四、在業(yè)主裝修期間，各管理處應(yīng)注意公用設(shè)施、設(shè)備不被裝修損壞，如果發(fā)現(xiàn)有損壞部位，應(yīng)立即責(zé)令恢復(fù)并按照《裝修管理辦法》處理。
    五、各管理處應(yīng)注意在業(yè)主裝修期間，其裝修行為應(yīng)盡量不能影響其它業(yè)主的生活、工作活動。
    六、各管理處應(yīng)制定有效措施對裝修施工隊進行管理。
    八、打架斗毆、聚眾鬧事的緊急處理。
    一、報警程序。
    1．報警：一旦發(fā)現(xiàn)打架斗毆、流氓滋擾、聚眾鬧事等治安事件，要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報、通知所有護管員集合并報警。
    2．報案人要講明發(fā)案地點、人數(shù)、鬧事人員是否攜帶兇器，并報告自己的姓名。
    二、處理程序。
    2．保安人員檢查現(xiàn)場是否有遺留物，公共設(shè)施是否遭受損壞、損壞程度、數(shù)量；
    3．如事態(tài)嚴重，有傷害事故發(fā)生，保安部應(yīng)及時與當?shù)嘏沙鏊蚬矙C關(guān)聯(lián)系；
    4．在將斗毆人員帶往保安部途中，要提高警惕，以免其逃跑；
    九、電梯困人的處理程序。
    一、接到電梯應(yīng)急電話或巡查時發(fā)現(xiàn)電梯困人，立即報告當值領(lǐng)班和組長，組織保安員、維修員到現(xiàn)場協(xié)助控制電梯和解救被困人員，同時將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知工程部。
    二、當發(fā)生停電時要首先檢查電梯內(nèi)是否困人，若困人按照第一條處理。
    三、解救時應(yīng)先使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。
    四、如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴重不適時，應(yīng)立即報消防部門或求助有關(guān)部門解決。
    五、組長填寫重大事故報告表，詳細記錄故障情況及處理經(jīng)過。
    十、大廈停電事故的處理程序。
    （1）接到大廈將要停電的通知，應(yīng)在停電前通知業(yè)戶和顧客。工程組安排電梯工，提前將電梯停在大廈首層；管理處應(yīng)派管理員提前10分鐘到達電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯。
    （2）未預(yù)知的情況下大廈突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系工程組，檢查停電原因并通知相應(yīng)部門。
    （3）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。
    （4）派保安員到各主要電梯廳及大廈出入口維護秩序。
    （5）應(yīng)加強巡邏密切注視大廈各樓層，以防有人趁機制造治安問題。
    物業(yè)保安人員培訓(xùn)方案篇四
    這次培訓(xùn)是一次高水準的培訓(xùn)，不單是理論學(xué)習(xí)，而是對近幾年來實際工作的創(chuàng)新的講解和對業(yè)內(nèi)形勢的介紹、比較和分析，與我們平時的學(xué)習(xí)有所區(qū)別。短暫的培訓(xùn)是我們每個學(xué)員的人生“加油站”，也是新的崗位的“起跑線”，必將對我今后的工作產(chǎn)生積極而深遠的影響。
    一是學(xué)風(fēng)正。在學(xué)習(xí)過程中，大家始終以積極飽滿的熱情，嚴謹求實的學(xué)風(fēng)。堅持理論聯(lián)系實際，著眼于回答工作中遇到的實際問題。認真做好課堂筆記，收到了很好的效果。
    二是收獲大。學(xué)到了很多的新觀點、新思路和新方法，進一步提高了理論水平，增強了分析和解決實際問題的能力，培養(yǎng)了長遠眼光和決策思維。
    通過這次學(xué)習(xí)，經(jīng)各位領(lǐng)導(dǎo)及老師的精辟解析，獨到的見解和大量的旁征博引，讓我在無比嘆服的同時深受鼓舞和教育。使我對行業(yè)有了更深刻的了解，感覺自己的思想得到了進一步的升華。
    1、提升了理論素質(zhì)。作為公司的后備干部及重要崗位的負責(zé)人必須具備良好的理論素質(zhì)，對行業(yè)的最新政策和重大現(xiàn)實問題要有系統(tǒng)的了解和準確的把握。要熟悉社會發(fā)展的整體走向，否則就無法在今后的工作中發(fā)揮應(yīng)有的作用。
    由于授課的領(lǐng)導(dǎo)、老師都是學(xué)術(shù)造詣較深、在學(xué)術(shù)和實踐研究方面有一定影響的專家，他們的講解通俗易懂，對于我們領(lǐng)會和掌握以前工作中未曾觸及的知識具有重要的指導(dǎo)作用。我們還比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)、基本理論，深入研究了當前工作中面臨的現(xiàn)實課題，對于我們強化理論基礎(chǔ)、開闊視野、提高修養(yǎng)，進而做好今后本職工作必將產(chǎn)生重要的影響。
    2、加強了各方面的修養(yǎng)。這次學(xué)習(xí)課程安排多樣，我們感覺到市房管局領(lǐng)導(dǎo)對整個行業(yè)經(jīng)理人的期許，希望通過各方面課程的講解，能夠使我們這些經(jīng)理人整體素質(zhì)得到進一步提高。特別是邵明局長對這次培訓(xùn)的關(guān)心，使我深深的體會到培訓(xùn)的重要性和迫切性，也使我由衷感覺有幸參加了這一期的培訓(xùn)。
    總之，這次項目經(jīng)理的學(xué)習(xí)，是新形勢下倡導(dǎo)和建設(shè)學(xué)習(xí)型社會的一次大膽的嘗試和有益的探索，有利于提高行業(yè)的整體素質(zhì)。通過學(xué)習(xí)使我受益匪淺，感受頗深，不但在理論上得到了進一步的充實，開闊了視野，同時在思想上也有了更新的飛躍。我一定要以這次學(xué)習(xí)為契機，用學(xué)到的新知識和新思想去指導(dǎo)以后的工作，努力創(chuàng)新，勤奮工作，為淮安的物業(yè)管理再做新的更大的貢獻。
    最后，衷心感謝市房管局的諸位領(lǐng)導(dǎo)、授課老師以及本公司淮安誠善物業(yè)有限公司盱眙分公司各位老總，為本人提供這次難得的學(xué)習(xí)平臺，謝謝大家！
    物業(yè)保安人員培訓(xùn)方案篇五
    住宅小區(qū)物業(yè)管理中的保安工作重要性是不言而喻的，保安員（包括車管）約占物業(yè)管理人數(shù)大部分。這意味著相當一部分的服務(wù)工作必須由保安來展開，小區(qū)的文明、安全必須通過保安工作來實施予以保證。在住宅小區(qū)中的保安員工作內(nèi)容很多，不僅要做好安全防范工作，還要協(xié)調(diào)其它清潔、綠化、維修等服務(wù)，許多裝修違章也需要保安員出面?，F(xiàn)小區(qū)面臨較突出問題是小區(qū)車輛多停車位少，車主停車難意見大、態(tài)度不好。如果處理不當易跟車主產(chǎn)生糾紛。針對此公司組織保安部人員參加由專業(yè)律師給大家進行的一次相關(guān)法律知識培訓(xùn)。
    主要是提高保安員的遇事處事能力和素質(zhì)培養(yǎng)，從而更好的完成相關(guān)工作，提高工作效率。這次學(xué)習(xí)使我們受益非淺，更使我們知道做好一名保安員應(yīng)該具備的相關(guān)法律知識和工作職責(zé)素質(zhì)。通過培訓(xùn)使全體保安員了解物業(yè)方面的法律法規(guī)，從而嚴明保安紀律，提高保安綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，樹立良好保安形象，為維護小區(qū)的正常安全、生活秩序發(fā)揮重要作用。
    通過通俗易懂的案例進行探討從中得到啟發(fā)。為以后在實際工作中扎下良好基礎(chǔ)。
    希望公司能多舉辦類似培訓(xùn)課程的機會，以提高保安綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。如對業(yè)主（事主）溝通的實際操作技巧和對突發(fā)事件的應(yīng)對化解、處理步驟、分析等科目，進一步的加強培訓(xùn)使保安員在實際工作中發(fā)揮更好的作用和處理能力，更好的為業(yè)主和公司服務(wù)。
    物業(yè)保安人員培訓(xùn)方案篇六
    本周四上午十點至十一點，由辦公室組織在會議室培訓(xùn)學(xué)習(xí)了《寫字樓的物業(yè)管理與服務(wù)》，通過學(xué)習(xí)本講內(nèi)容，我的心得感悟有以下幾點：
    只有掌握了寫字樓的基本情況，才明白如何去實施管理。寫字樓是為商務(wù)、辦公活動提供空間的建筑及附屬設(shè)施、設(shè)備和場地，所以該場所人流、客流量比較大。針對這種情況，我們應(yīng)采取什么措施即能確保該大廈客戶出入滿意又能阻止推銷人員及其他人員進入大廈呢？這是個值得思考的問題。如何采取更有效的方法解決這個問題，也是我們需要進一步學(xué)習(xí)的。
    包括：委托服務(wù)型物業(yè)管理，自主經(jīng)營型物業(yè)管理和專業(yè)服務(wù)型物業(yè)管理。我公司屬于委托服務(wù)型物業(yè)管理；而專業(yè)服務(wù)型物業(yè)管理一般有人員精干，技術(shù)水平高，技術(shù)裝備全，服務(wù)質(zhì)量好和服務(wù)收費合理的特點等。所以專業(yè)服務(wù)型物業(yè)管理就是我們對標學(xué)習(xí)的目標，一段時間內(nèi)我們還達不到專業(yè)服務(wù)水平，這也是今后我們努力學(xué)習(xí)的目標方向。
    （1）寫字樓物業(yè)管理的目標是在管理過程中為業(yè)主或客戶創(chuàng)造和保持一個安全、舒適和快捷的工作和生活環(huán)境，確保大樓延長使用年限及其功能的正常發(fā)揮，進而使物業(yè)保值增值。
    （2）寫字樓物業(yè)管理的要求包括以下幾點：
    a、科學(xué)化、制度化、規(guī)范化、高起點；
    b、加強治安防范、嚴格出入管理制度、建立客戶檔案；
    c、加強消防管理，做好防火工作；
    d、重視清潔管理；
    e、強化設(shè)備管理、設(shè)施的維修保養(yǎng)；
    f、設(shè)立服務(wù)中心，完善配套服務(wù)；
    g、加強與客戶的溝通協(xié)調(diào)，不斷改進工作。這些特點也是我們物業(yè)管理對標學(xué)習(xí)的目標。
    4、學(xué)習(xí)寫字樓物業(yè)服務(wù)與管理的重點有：
    a、防火工作萬無一失，確保消防安全；
    b、加強治安防衛(wèi)，做好保安工作；
    c、保證各種公共設(shè)備、設(shè)施的正常運行；（如：大廈電梯、空調(diào)、供電供水、通訊以及閉路電視監(jiān)控智能化系統(tǒng)，防火報警系統(tǒng)等。必須確保大廈設(shè)備設(shè)施正常運行。）。
    d、做好應(yīng)對突發(fā)事件的準備；
    e、刻意創(chuàng)造優(yōu)美整潔的物業(yè)環(huán)境。這需要做好清潔與綠化工作。
    5、下半部分主要學(xué)習(xí)寫字樓物業(yè)接待服務(wù)、環(huán)境保潔與綠化美化服務(wù)、安全管理、設(shè)施設(shè)備管理和客戶遷入遷出管理。我要嚴格按照寫字樓接待服務(wù)要求做好日常接待工作，熟悉客戶遷入遷出流程，為客戶辦理好各個手續(xù)，提供滿意的服務(wù)。
    通過學(xué)習(xí)，使我進一步懂得：寫字樓物業(yè)管理是以服務(wù)為宗旨，以經(jīng)營為手段，以效益為目的來滿足客戶日益增長的需求。針對差距，我要不斷學(xué)習(xí)，不斷提升自身的工作能力和技能，把物業(yè)服務(wù)管理做的更好。
    物業(yè)保安人員培訓(xùn)方案篇七
    1.根據(jù)所簽物業(yè)管理，對所負責(zé)的`物業(yè)項目制定物業(yè)管理方案，定期向公司匯報管理情況。
    2.監(jiān)督、管理和指導(dǎo)下屬維修隊、護管隊、保潔隊等隊室開展工作。
    3.根據(jù)公司相關(guān)管理制度和物業(yè)處具體情況，制定本物業(yè)管理細則。
    4.完成公司交辦的其它工作。
    1.對所管項目區(qū)內(nèi)車輛依法循章開展管理工作,負責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持交通、停車秩序。
    2.機動車輛在區(qū)內(nèi)行駛，時速不得超過15公里，禁止鳴號、試車、修車、練車。
    3.嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，并報告班長及時處理，避免交通意外事故發(fā)生。
    4.車輛出庫時，仔細核對出庫之車和駕駛員(車主)，有疑問時，應(yīng)立即到車擋面前向司機敬禮，再有禮貌盤問。
    5.指揮車場內(nèi)的車輛整齊停放、存放、監(jiān)護同時并在《車輛進出登記表》上做好記錄，車輛必須登記備案。
    1.一旦發(fā)現(xiàn)打架斗毆、流氓滋擾、聚眾鬧事等治安事件，要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報、通知所有護管員集合并報警。
    2.報案人要講明發(fā)案地點、人數(shù)、鬧事人員是否攜帶兇器，并報告自己的姓名。
    物業(yè)保安人員培訓(xùn)方案篇八
    根據(jù)實際情況,針對全體保安員對業(yè)務(wù)技能和個人素質(zhì),進行全方位的軍體素質(zhì)、治安管理、消防知識等培訓(xùn)。全面提高全體保安員綜合服務(wù)素質(zhì),以體現(xiàn)我公司服務(wù)宗旨,塑造良好的企業(yè)形象。
    一、保安管理制度(附:保安員守則)。
    1、保安員紀律、職責(zé)權(quán)限、職業(yè)道德規(guī)范、禮儀規(guī)定。
    2、行為規(guī)范。
    3、對講機使用規(guī)定。
    4、保安人員獎懲制度。
    5、崗位職責(zé)。
    二、消防知識。
    1、消防安全知識。
    2、滅火器及滅火方法。
    3、義務(wù)消防隊的任務(wù)。
    4、火警報警程序。
    5、發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)應(yīng)急處理程序。
    三、治安管理知識。
    1、物業(yè)管理及治安管理的要求。
    2、正當防衛(wèi)。
    3、保安類各種問題的處理方法。
    4、保安員交接班管理標準作業(yè)規(guī)程。
    5、易發(fā)生事故部位強化防范措施。
    四、軍體素質(zhì)。
    1、單列考核標準。
    2、擒敵應(yīng)用技術(shù)動作。
    根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和實際情況。主管對本項目下屬保安員全面負責(zé)管理和考核。因此這次培訓(xùn)要求全體保安員(除值勤外)和主管全部參加,并且在培訓(xùn)過程中實行考核。培訓(xùn)結(jié)束后,根據(jù)實際情況對現(xiàn)有保安人員進行篩選和調(diào)整。
    1、培訓(xùn)時間為1個月,每星期一、三、五(每年9月份進行)。
    2、培訓(xùn)以操練和理論交叉進行,時間安排根據(jù)具體情況臨時決定。
    二、培訓(xùn)地點。
    公司大門口。
    一、提高全體保安人員綜合素質(zhì),樹立良好的社會形象。
    二、提高全體保安人員工作效率,服務(wù)質(zhì)量,為公司提供高效、周到的.服務(wù)。
    三、提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力,實現(xiàn)企業(yè)前景。
    2、培訓(xùn)時應(yīng)該做到不早退不遲到,違者捐活動基金。
    3、遵守紀律,不得在培訓(xùn)過程中做與培訓(xùn)內(nèi)容無關(guān)之事項。
    物業(yè)保安人員培訓(xùn)方案篇九
    作為一名新員工，我入職康聯(lián)物業(yè)匯展中央客服中心工作已有幾天時間，公司為了讓新入職的員工盡快了解公司基本情況、架構(gòu)等，并能快速適應(yīng)工作環(huán)境，在行政人事部的精心準備下，特于7月10日舉行了一場新員工入職培訓(xùn)。
    此次培訓(xùn)的講師是行政人事部的劉主管，培訓(xùn)開始前，她特地為大家準備了香氣四溢的苦蕎茶，整個培訓(xùn)室氤氳著清新的茶香。培訓(xùn)一開始，劉主管先進行了介紹，接著讓大家依次進行介紹，培訓(xùn)現(xiàn)場氛圍十分融洽。同樣，此次培訓(xùn)的內(nèi)容亦十分豐富，其中主要有公司組織架構(gòu)、企業(yè)文化介紹、規(guī)章制度等，同時劉主管還跟我們講解了康聯(lián)物業(yè)自成立以來，公司按市場化、專業(yè)化的管理模式運作，倡導(dǎo)“滿意源于付出，放心源于責(zé)任”的服務(wù)理念，這使我對康聯(lián)物業(yè)有了一個更深的了解，更重要的是讓我對自身有了全新的認識與新的奮斗目標。
    “水不流則腐，人不進則退”，在今后的工作中，我將加倍努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己各方面的素養(yǎng)。同時我作為公司新加入的一員，會牢記公司的“滿意源于付出放心源于責(zé)任”的服務(wù)理念，為適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需求提升和完善自己，與同事們團結(jié)一致，為公司的發(fā)展壯大獻出自己的一份綿薄之力！
    物業(yè)保安人員培訓(xùn)方案篇十
    為了進一步提高保安部全體員工的工作效率、服務(wù)意識以及應(yīng)對各類突發(fā)事件的能力，堅持20__年全年無治安事件發(fā)生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，圍繞安全第一、防治結(jié)合的工作思路，特制定工作計劃具體如下：
    1、進入下半年，隨著雨季的來臨，組織部門做好雨季三防的準備工作及應(yīng)急預(yù)案，增強雨季三防管理安全意識，對特別惡劣天氣提前預(yù)報，采取得力措施，保證園區(qū)安全。
    1、加強崗位的檢查監(jiān)督。
    2、加強園區(qū)樓層內(nèi)外的巡查工作。
    3、加強部門內(nèi)部團結(jié)意識。
    4、加強車輛出入園區(qū)管理，特別是放假期間貨車、電動車、摩托車。
    5、特別針對下半年，治安事件多發(fā)期，強化安全意識，保持高度警惕，物防人防相結(jié)合，力保園區(qū)安全。
    1、進一步加強消防業(yè)務(wù)理論及實際操作培訓(xùn)。
    2、加強禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識的培訓(xùn)。
    3、進行一定的法律、法規(guī)、治安管理等方面的培訓(xùn)。
    4、加強員工思想教育工作，培養(yǎng)員工的責(zé)任心。
    5、提高應(yīng)急預(yù)案質(zhì)量，認真組織對下半年停電事故、電梯困人、火災(zāi)預(yù)案的培訓(xùn)。
    1、班前對員工的儀表儀容、精神面貌進行抽查，并對文明用語及業(yè)務(wù)知識進行培訓(xùn)指導(dǎo)，崗位上不定時對業(yè)務(wù)技能的掌握抽查，及時糾正不足之處，防止安全隱患發(fā)生。
    2、每月進行消防安全檢查，并做好相關(guān)記錄。
    3、增強保安部員工與各部門之間的協(xié)調(diào)能力，發(fā)揚穿、幫、帶作用，做到取長補短。
    1、進一步加強保安員的隊例的訓(xùn)練。
    2、進行一定量的消防技能的訓(xùn)練。
    3、進行一定量的體能訓(xùn)練。
    物業(yè)保安人員培訓(xùn)方案篇十一
    根據(jù)項目樣板示范區(qū)建設(shè)計劃，將對建成后銷售中心物業(yè)服務(wù)管理人員進行系統(tǒng)訓(xùn)練，培訓(xùn)旨在促進物業(yè)管理人員更快適應(yīng)公司的運作，了解企業(yè)文化，樹立良好的服務(wù)意識，掌握崗位所需技能及禮儀規(guī)范，保障銷售中心建成后順利運轉(zhuǎn)。
    二、培養(yǎng)方向。
    培養(yǎng)一支服務(wù)意識強，較高的忠誠度，具備基礎(chǔ)理論修養(yǎng)，兼?zhèn)湟欢▽嵺`技能的綜合素質(zhì)的中長期人才隊伍。
    1、 以崗位類別不同設(shè)置個性化培訓(xùn)。
    2、 以培養(yǎng)良好的服務(wù)禮儀和服務(wù)技能為主線。
    3、 模塊式的培訓(xùn)和現(xiàn)場持續(xù)性的學(xué)習(xí)相互穿插進行。
    4、 總結(jié)分享+實踐+參觀……。
    四、培訓(xùn)對象。
    五、培訓(xùn)講師：
    1、公司內(nèi)訓(xùn)師。
    2、外請機構(gòu)講師（內(nèi)部師資力量無法滿足時）。
    六、培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計依據(jù)。
    1、設(shè)計原則：根據(jù)崗位職能不同設(shè)計個性化、具有針對性的培訓(xùn)內(nèi)容。
    2、內(nèi)容組成：導(dǎo)入篇+通用知識技能+系統(tǒng)專業(yè)知識+核心知識技能。
    3、備注：
    （1）按項目進度、人員配置制定相應(yīng)的時間安排。
    （2）根據(jù)招聘程度及崗位不同確定適合的培訓(xùn)內(nèi)容。
    （3）根據(jù)公司資金情況，結(jié)合九溪項目實際，綜合考慮性價比確定培訓(xùn)實施單位。
    4、具體培訓(xùn)內(nèi)容。
    （1）全員參與培訓(xùn)內(nèi)容：
    （2）保潔、綠化類人員個性化培訓(xùn)內(nèi)容：
    （3）安全類人員個性化培訓(xùn)內(nèi)容（安全主管、協(xié)防、禮賓等）：
    （4）客戶服務(wù)類人員個性化培訓(xùn)內(nèi)容（客戶服務(wù)主管、物業(yè)管理員、接待員、吧員等）：
    （5）工程人員個性化培訓(xùn)內(nèi)容：
    除以上課程之外安排其他培訓(xùn)手段，例如。
    （1）參觀優(yōu)秀物業(yè)項目。
    （2）請實踐經(jīng)驗豐富的人員作演示、經(jīng)驗分享等。
    （3）安排至其他高端物業(yè)項目實踐與學(xué)習(xí)。
    （4）在培訓(xùn)過程中進行角色扮演，增強實踐性。
    （5）對保潔、協(xié)防、技工等不同人員的禮儀細項將區(qū)分要求并講解。
    物業(yè)保安人員培訓(xùn)方案篇十二
    將近半年的培訓(xùn)，從“心態(tài)”到“溝通”，從“細節(jié)決定成敗”到“如何制定目標”這一系列非常精彩的培訓(xùn)內(nèi)容使我想到了很多東西，但是想得最多的還是如何將自己的本職工作做得更好，從以上的學(xué)習(xí)內(nèi)容中我體會到了這些。
    日常工作中，我們在執(zhí)行某項任務(wù)時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想方設(shè)法解決問題，千方百計消滅問題，結(jié)果是圓滿完成任務(wù)；一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結(jié)果是問題依然存在，任務(wù)也不會完成。反思對待問題的兩種選擇和兩個結(jié)果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢？關(guān)鍵是一個思想觀念認識的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)也認為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動發(fā)展的不竭動力。只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。綜觀我們?？荡髽墙陙硭〉玫某Ｒ?guī)、跨越式發(fā)展，正是思想先行、觀念解放的必然結(jié)果。實踐證明，如果不是破除了“等靠要”的舊的思想認識，樹立了新的。改革創(chuàng)新發(fā)展觀念，正確施行了科學(xué)的管理手段，就不會有我們?？荡髽禽x煌的今天。由此，我們要認識到，任何一個企業(yè)的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策，經(jīng)營規(guī)劃等等，更重要的是各級人員的執(zhí)行能力。對待日常工作，不要總是找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強學(xué)習(xí)更新觀念，不斷分析認識提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣，自動自發(fā)地做好本職工作。
    物業(yè)保安人員培訓(xùn)方案篇十三
    以黨的大精神為指導(dǎo)，深入貫徹中央、省、市、區(qū)維穩(wěn)工作會議精神，深化落實國家十部委聯(lián)合下發(fā)的《中小學(xué)幼兒園安全管理辦法》，堅持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的工作方針，嚴格落實責(zé)任，深化安全教育和管理，堅決有效防止發(fā)生涉校暴力恐怖襲擊事件，堅決有效防止發(fā)生涉校重大公共安全突發(fā)事件，堅決有效防止發(fā)生涉校重大惡性刑事案件，做到安全問題早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制、早解決，切實將學(xué)校安全保衛(wèi)工作落實到實處。
    二、領(lǐng)導(dǎo)小組。
    組長：姜慈龍。
    副組長：王岳林。
    成員：徐型銘胡炎炳周妍媚徐清松。
    三、落實措施。
    (一)定期召開四層會議：
    1、召開領(lǐng)導(dǎo)班子會，傳達上級部門有關(guān)安全方面的會議精神，布置學(xué)校的安全工作。
    2、召開班主任會，要求班主任經(jīng)常性地對學(xué)生進行教育，經(jīng)常地保持對家長的聯(lián)系與溝通，共筑家校安全防護網(wǎng)。
    3、召開學(xué)生會，在國旗下講話、重大節(jié)日活動、大課間活動等學(xué)生集會上，加強對學(xué)生的安全教育力度。
    4、召開安全教育主題班會，班主任要經(jīng)常利用班隊課對學(xué)生進行安全方面的教育。
    (二)強化安全責(zé)任意識。
    通過與班主任、家長各簽訂《安全責(zé)任書》，發(fā)放《告家長書》，強化家校聯(lián)系，增強家校溝通，發(fā)揮好教育合力作用。
    (三)充足門衛(wèi)管理力量。
    1、另派一位男教師參與門衛(wèi)管理。
    2、值周領(lǐng)導(dǎo)和值周教師在重點時段參與門衛(wèi)管理。
    3、嚴格執(zhí)行門衛(wèi)登記、驗證制度。
    (四)成立一支校園安保應(yīng)急小分隊(護校隊)。
    護校隊成員由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、值周教師以及部分教職工組成。
    (五)加強校園巡視力度。
    1、門口值班制：除門衛(wèi)外，每天在早上學(xué)生上學(xué)、中午放學(xué)和下午放學(xué)三個時間段安排一名值周領(lǐng)導(dǎo)和一名值周教師在門口值班。
    2、領(lǐng)導(dǎo)值班制：每天安排一名值日領(lǐng)導(dǎo)進行24小時值班，時間從當天下午學(xué)生放學(xué)到第二天下午學(xué)生放學(xué)。
    3、教師候課制：任課教師下課5分鐘后才可離開教室，上課教師必須提前5分鐘到教室門口候課。
    4、大課間(早中晚空擋時間)樓道值班制：由值周領(lǐng)導(dǎo)和值日領(lǐng)導(dǎo)進行巡視。
    5、下午放學(xué)護送制：每天放學(xué)安排一名值周教師到路口護送學(xué)生，周五學(xué)生放學(xué)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及班主任到路口護送。
    6、寢室巡視制：除寢室管理員外，早晚安排值周教師到寢室進行巡視，維持學(xué)生就寢紀律。
    7、班級設(shè)立安全員，協(xié)助班主任對班級隱患的排查，對突發(fā)事件及時向?qū)W校匯報。
    8、雙休日和節(jié)假日值班，實行領(lǐng)導(dǎo)、教師、門衛(wèi)人員三級值班巡邏制度。
    (六)加大安全隱患排查力度。
    1、班主任經(jīng)常性地對班級學(xué)生進行排查，重點是管制刀具以及學(xué)生間的隱性矛盾。
    2、學(xué)?？倓?wù)處經(jīng)常性地對校舍、設(shè)備進行排查。
    (七)投入資金，強化物防、技防措施，提高我校安全保衛(wèi)能力。
    準備在教學(xué)樓、校園內(nèi)、校門口、寢室安裝監(jiān)控探頭8個，與公安機關(guān)聯(lián)系購買了一根橡膠警棍、辣椒水和防割手套。
    (八)加強與公安機關(guān)的聯(lián)系，聘請派出所范文進為我校法制副校長，加大對周邊環(huán)境治理和不法分子的震懾力度，確保師生人身安全。
    (九)制定一套校園安全保衛(wèi)應(yīng)急預(yù)案。
    (十)開展一次校園安保應(yīng)急演練。
    物業(yè)保安人員培訓(xùn)方案篇十四
    小區(qū)保安隊消防管理規(guī)范(三)。
    為了加強消防工作,預(yù)防和減少火災(zāi)事故,保護業(yè)主生命財產(chǎn)安全,實行消防工作預(yù)防為主,防消結(jié)合的方針,根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,結(jié)合各小區(qū)消防工作實際情況,特制定本管理規(guī)定。
    一、保安隊每位隊員均為小區(qū)的義務(wù)消防員,日常消防工作由保安隊長負責(zé),具體工作要求如下:。
    1.負責(zé)小區(qū)消防器材、設(shè)備、布局、保養(yǎng)工作,并建立檔案。
    2.負責(zé)義務(wù)消防員檔案建立,并協(xié)助有關(guān)部門做好對消防員業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作。
    3.負責(zé)本部門消防責(zé)任制的落實。
    4.負責(zé)實施本小區(qū)消防防范措施、補救應(yīng)急措施,及事件發(fā)生后提出處理意見。
    5.每二個月檢查一次,發(fā)現(xiàn)不安全因素,及時向有關(guān)部門或業(yè)主提出書面整改意見單,并負責(zé)整改措施的執(zhí)行和落實。
    6.負責(zé)和上級消防部門聯(lián)系有關(guān)公司各項消防事宜。
    二、義務(wù)消防員工作要求:。
    1.消防員必須加強學(xué)習(xí),掌握消防業(yè)務(wù)知識,做到三懂二會;。
    三懂:。
    a懂得本小區(qū)或本大廈的不安全因素和隱患;。
    b懂得火災(zāi)的防范措施;。
    c懂得消防基本知識。
    四會:。
    a會管會用本公司的消防器材;。
    b會報火警119。
    c會撲救火災(zāi)的方法。
    d會組織疏散逃生。
    2.發(fā)現(xiàn)火警,值班保安員應(yīng)馬上組織人員進行補救,同時疏散人員、建立隔離帶,災(zāi)情嚴重時要及時打119報警,讓火災(zāi)損失控制在最小的范圍內(nèi)。
    3.積極參加本小區(qū)的消防檢查,發(fā)現(xiàn)不安全因素和陷患,要及時按分片包干區(qū)提出意見,落實整改。
    4.負責(zé)公司的防火宣傳,提高業(yè)主和員工的消防意識,增強他們的防火觀念。整個義務(wù)隊員,按片區(qū)實況,經(jīng)常開展防火宣傳教育,落到實處,力爭在各包干區(qū)不發(fā)生大小火災(zāi)事故。
    5.按片區(qū)負責(zé)對消防器材的維護和保養(yǎng),既做到消防栓、滅火器不丟失,又要定時維護維護器材的干凈清潔,保證器材應(yīng)急時能發(fā)揮高效率。
    6.認真參加本小區(qū)和上級消防部門組織的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)和滅火演習(xí),提高業(yè)務(wù)水平和實戰(zhàn)自滅能力。
    物業(yè)保安人員培訓(xùn)方案篇十五
    以員工的物業(yè)管理基礎(chǔ)、概念等方面進行員工培訓(xùn)計劃，將物業(yè)管理基礎(chǔ)先行鋪開，以方便日后進行專業(yè)性的員工培訓(xùn)課程。
    項目物業(yè)經(jīng)理和美國阿肯道夫物業(yè)顧問按員工的表現(xiàn)及需要提交人員名單及員工培訓(xùn)計劃方案，上報物業(yè)公司管理層，安排出外培訓(xùn)及考察。
    員工是第一線的工作人員，直接為業(yè)主/住戶服務(wù)，工作質(zhì)量的好壞，水平高低直接影響到服務(wù)質(zhì)量、公司聲譽和形象。
    因此，對員工的培訓(xùn)十分重要。
    入職培訓(xùn)：由物業(yè)管理公司人力部負責(zé)對新入職員工進行崗前培訓(xùn)。
    崗位培訓(xùn)：各部門根據(jù)實際需要及具體工作要求，分別對員工分專業(yè)再培訓(xùn)。
    1)知識即應(yīng)知。
    根據(jù)不同工種和崗位，應(yīng)該掌握專業(yè)知識、崗位規(guī)范、工作程序和工作標準。
    此外，還應(yīng)該對凌波麗景別墅園區(qū)概況，及與服務(wù)有關(guān)的各種知識有一定的了解，以隨時滿足業(yè)主/住戶的需要。
    2)能力即應(yīng)會。
    不僅要熟練本崗位的技能技巧，要有應(yīng)變能力，以滿足不同業(yè)主/住戶的要求。
    3)態(tài)度。
    指儀容儀表及待人接物的態(tài)度。
    不同崗位有不同的要求，儀容儀表要規(guī)范得體、干凈大方、笑容可掬、態(tài)度誠懇、禮貌自然、講究高效率，要求服務(wù)始終處于最佳狀態(tài)。
    為業(yè)主/住戶營造一個清新舒適、環(huán)境優(yōu)美、整潔自在的生活空間.
    培訓(xùn)的組織方式。
    為加速凌波麗景的物業(yè)管理水平的提升，必須有一個完善而系統(tǒng)的員工培訓(xùn)計劃，現(xiàn)公司委聘美國阿肯道夫物業(yè)顧問顧問公司根據(jù)凌波麗景物業(yè)管理處情況以內(nèi)部和外部資源兩方面進行工作計劃。
    內(nèi)部培訓(xùn)由美國阿肯道夫物業(yè)顧問公司內(nèi)部專業(yè)人士進行現(xiàn)場實地指導(dǎo)培訓(xùn)。
    而外部則按需要安排有關(guān)管理人員到北京及國內(nèi)其他城市的項目進行考察及現(xiàn)場陪訓(xùn)。
    員工培訓(xùn)制度。
    1)員工培訓(xùn)資格。
    按照各物業(yè)項目管理處的在職員工，按部門、職級進行分類，依各專業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容進行培訓(xùn)。
    而培訓(xùn)工作除由美國阿肯道夫物業(yè)顧問制定的員工培訓(xùn)計劃外，項目經(jīng)理可根據(jù)現(xiàn)場的需要提出培訓(xùn)建議及內(nèi)容，由美國阿肯道夫物業(yè)顧問進行培訓(xùn)安排。
    2)員工培訓(xùn)安排。
    物業(yè)經(jīng)理將按現(xiàn)場項目各部門需要向人力資源部提交參與培訓(xùn)的人員名單及要求參加培訓(xùn)。
    1、每一課程約在兩小時至三小時之間;。
    2、基本課程在周六及周日早上九時至中午期間舉行;其他現(xiàn)場實地培訓(xùn)及針對性的培訓(xùn)課程，安排在交接班上下時段進行。
    3、內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容在物業(yè)管理處內(nèi)進行;。
    4、而有關(guān)外部培訓(xùn)則須提交有關(guān)培訓(xùn)的人員名單、地點及方案，經(jīng)物業(yè)公司批準后安排。
    5、培訓(xùn)教材由美國阿肯道夫物業(yè)顧問根據(jù)以往的管理經(jīng)驗編制而成，其中包括基本物業(yè)管理概括、崗位工作職責(zé)、緊事件的處理等，以此提高員工的服務(wù)素質(zhì)，達到專業(yè)水準。
    1)培訓(xùn)評估。
    每一員工可按其職級參加基本課程及專題課程，而有關(guān)一個專題培訓(xùn)則需要由物業(yè)經(jīng)理推薦才可進行。
    每期培訓(xùn)結(jié)束后將會進行測驗，而完成其職級所需的基本及專題培訓(xùn)的全部課程后，將參加最后的書面與能力考核。
    2)培訓(xùn)時間。
    培訓(xùn)分四期，首期以員工的物業(yè)管理基礎(chǔ)、概念等方面進行員工培訓(xùn)計劃，將物業(yè)管理基礎(chǔ)先行鋪開，以方便日后進行專業(yè)性的培訓(xùn)課程。
    此期為兩時半個月時間;第二期為專業(yè)性的課程，針對不同的功能部門工作需要，安排有關(guān)的員工培訓(xùn)計劃課程，此期為三個月時間，各個部門將同期隔斷分開進行培訓(xùn);第三期為溫習(xí)及專題培訓(xùn)，根據(jù)首二期的培訓(xùn)工作后，進行員工溫習(xí)，同時按照凌波麗景的項目特性和管理要求，安排專題培訓(xùn)，以配合現(xiàn)場實際需要。
    最后一期為外部培訓(xùn)及評估考核，根據(jù)員工的職能職別，由人力資源部，項目物業(yè)經(jīng)理和美國阿肯道夫物業(yè)顧問按員工的表現(xiàn)及需要提交人員名單及員工培訓(xùn)計劃方案，上報物業(yè)公司管理層，安排出外培訓(xùn)及考察。
    在考察完畢后，對全體員工進行全面評估及考核，以核定員工培訓(xùn)計劃課程和人員的最終成效。
    擴展閱讀：
    培養(yǎng)新員工的十三條法則。
    1、明確培養(yǎng)新員工的重要性——做事與做人。
    培養(yǎng)新員工是每一位管理者都要共同面對的`話題。
    沒有社會經(jīng)驗,完全一張白紙,新員工開始自己的職業(yè)生涯。
    他們會受到最初在公司遇到的上司及前輩的影響。
    所以,培養(yǎng)新員工,有兩點很關(guān)鍵。
    一是要交給新員工做事的方法。
    雖然給新員工安排的工作難度不大,但是必須要讓他掌握合理的操作方法。
    “做事的方法”會讓新員工在盡可能短的時間里,克服潛意識里的自卑,獲得自信和成就感,從而享受工作的樂趣。
    二是要新員工具備公司員工應(yīng)有的素質(zhì)。
    這里所說的素質(zhì)主要是指在日常工作中必要的行為準則,比如匯報、溝通、說話方式、態(tài)度等。
    要反復(fù)教,直到新員工形成潛意識的條件反射,幾乎不用思考就能做到。
    新員工必須要盡早掌握這些準則,否則,隨著年齡增大,改正不良習(xí)慣的時間就越長。
    所以,對于管理者來講,素質(zhì)培養(yǎng)是當仁不讓的責(zé)任,這有助于新員工快速進入角色,掌握工作要領(lǐng)。
    2、工作才是培訓(xùn)的真正開始——集體培訓(xùn)只不過是助跑。
    培養(yǎng)新員工需要糾正一個錯誤認識。
    新員工崗前培訓(xùn)不是終點,而是起點。
    崗前集體培訓(xùn)的目的在于教會新員工一些通用知識,基本體驗,以便更好融入公司。
    但集體培訓(xùn)是非常有限的,由于培訓(xùn)是在不工作的狀態(tài)下進行的,所以不能直接教會如何工作。
    所以集體培訓(xùn)的意義在于簡化了各崗位的培訓(xùn)工作,是一種輔助手段。
    新員工培訓(xùn)實際上是從分配到工作崗位那一天起,所有的責(zé)任都在工作上。
    每一個人都有自己的特點,不能統(tǒng)一化,要因材施教,有教無類,而這只有在工作崗位上的上司與資深同事才能做到。
    所以,工作才是培訓(xùn)的真正開始。
    3、做給他看的培養(yǎng)方法——不要把部下當幫手。
    管理者需要明白,什么都交給對方,就主觀認為對方能做并讓對方做,這是完全不靠譜的認知。
    作為管理者,在新人入司之初,首先應(yīng)該做好示范,耐心說明方法,同時讓本人嘗試練習(xí),做的好的地方不吝激勵,應(yīng)該改正的地方要提醒他。
    一句話,手把手,扶上馬,送一程。
    沒有手把手地教,任新員工自由發(fā)揮,他們就會“怎么想怎么做”,如果按照自己的想法,沒有取得成功,就容易失去自信,討厭工作,從而不知不覺養(yǎng)成不良工作習(xí)慣。
    要記住,下屬不是跑腿的,毫無目的的工作安排,只是局限幫手,只做些零碎小事是毫無道理的。
    總而言之,要做給他看,讓他做,適度評價。
    這種方式很重要,尤其在職場第一步。
    所以從一開始就要把你嘗試過的最好方法教給新人,讓他照著做,讓他獲得成功,增加自信。
    4、明確指導(dǎo)責(zé)任人——可以同時培訓(xùn)兩個人。
    新員工滿懷希望進入公司,所以管理者要讓其得到成長,不能培養(yǎng)一個不合格的人。
    所以要建立一個機制,明確一位指導(dǎo)新員工的責(zé)任人,讓他對培養(yǎng)新員工負起責(zé)來。
    一般而言,新員工培訓(xùn)責(zé)任人要盡可能選擇那些有過1-3年工作經(jīng)驗的人。
    新員工責(zé)任人需要完成三項任務(wù)。
    一是給新員工演示工作,讓其試著做,并對其表現(xiàn)進行評價,反復(fù)過程,手把手教會。
    二是要仔細觀察新員工的行為并發(fā)現(xiàn)問題,通過反復(fù)提醒幫助他改正錯誤。
    新員工的領(lǐng)悟力程度不一,所以不要一口吃個胖子,堅持“一次改正一個問題”的原則,逐次改善提升。
    三是要打開新員工的心扉,傾聽他所有的煩惱,并相應(yīng)給出建設(shè)性意見。
    不能選擇那些在為人及工作能力方面有嚴重問題的人作為新員工指導(dǎo)責(zé)任人,否則很有可能把不良習(xí)慣傳遞給新人。
    年齡相近的人容易溝通,所以要盡可能選擇年齡相差不多的人。
    同時必須要明白,培訓(xùn)新員工同時也意味著對指導(dǎo)責(zé)任人進行培訓(xùn),這是挑戰(zhàn),也是學(xué)習(xí)成長,所以不能錯過這個好機會。
    5、確定新員工的培訓(xùn)流程——從整體性工作開始。
    要拋棄把新員工當做臨時應(yīng)付人手不足的應(yīng)急人員的觀念,反過來,要事前明確培訓(xùn)新員工的流程,流程清晰,步驟明確更容易助力新員工的職場過渡期。
    每個部門情況不一,但培養(yǎng)新員工是有一定程序的,一般會讓他們大致做一遍部門的所有工作,了解相互的關(guān)系以及全體同事。
    無論如何,要先做一些與整個工作相關(guān)的事情,不要一開始就單一局部。
    要掌握培訓(xùn)流程的原則:從比較容易的工作開始到較難的工作;從按照固定標準程序和方法操作的例行工作逐漸過渡到應(yīng)用性很強的工作。
    一句話,要根據(jù)部門的工作內(nèi)容,明確規(guī)定工作順序。
    作為管理者,要明確一個先后順序,是大家對部門各個組的情況都有所了解,此時要逐一交叉替換指導(dǎo)責(zé)任人,不要單一限定。
    負責(zé)人增加了,也相當于擴大了培訓(xùn)的范圍。
    6、不要弄錯指導(dǎo)的順序——首先要準確,其次要迅速。
    培訓(xùn)新員工時,如果已經(jīng)過了“做個他看,讓他做,表揚他”的初期入門階段,之后更重要的就是要讓他準確且正確的做事。
    最初的階段,要把重點放在做事的準確性上,不過于要求處理速度以及工作量,避免出現(xiàn)新人負擔過重。
    如果已能夠準確處理工作,接下來就是對速度的要求,指導(dǎo)如何處理問題才能達到更多的量。
    當新人速度達到一個相當高的水平之后,就應(yīng)該循序漸進地給他一些前輩的工作,使其成為一個獨立而合格的員工。
    以上三個階段應(yīng)該說是指導(dǎo)新員工的基本:首先要準確,其次要迅猛,才能做得更好。
    需要注意的是,在新員工培訓(xùn)時,一定要按照順序進行指導(dǎo)。
    有的新員工性子比較急,想一下子做得和前輩一樣,于是就想跳過一些步驟。
    如若任其發(fā)展,會削弱基本功,短視行為,長此以往后果將會不堪設(shè)想。
    7、要為顧客工作——工資是顧客支付的。
    在員工素質(zhì)培養(yǎng)方面,新員工理解的第一個問題就是,工資不是由公司付的,而是顧客付的。
    這也是德魯克大師的觀點:企業(yè)存在的唯一價值就是創(chuàng)造以及滿足客戶需求。
    新員工必須經(jīng)過特別教導(dǎo),才能消除這種錯覺。
    培養(yǎng)新員工的第一步就是要牢記對顧客的感恩之心,從行為及態(tài)度上都要有所體現(xiàn),養(yǎng)成良好習(xí)慣。
    這一點,前輩們也要用正確態(tài)度和行為向新員工示范。
    是否貫徹這種思想,決定公司未來的發(fā)展。
    8、讓新員工確認上司的指示——一次就做好吩咐的工作。
    對于新員工來講,原則上是一次完成上司指示的工作,遇到不明白的地方要大膽的提問并確認。
    特別是復(fù)雜內(nèi)容,要養(yǎng)成反復(fù)確認其內(nèi)容,等待上司肯定了才動手的習(xí)慣。
    不要不好意思,甚至把反復(fù)澄清當做“失禮”行為,事實上,拿了工資就要對工作負責(zé)。
    接受上司交派任務(wù),如果不能一次做好,會直接影響自己的信心,同時引發(fā)公司同事對自己的失望印象,直至疏遠。
    對于管理者來講,給新員工指示時要注意這一點,從容易到復(fù)雜,循序漸進,并且當員工向你提問時,要認真聽取問題,清楚回答問題,不要不耐煩,要鼓勵新員工要養(yǎng)成大膽提問的習(xí)慣。
    如果你不耐煩,他們就不會提問,將會促使其按照自己的想法去做。
    這是培養(yǎng)新員工素質(zhì)的第一步,一次性工作習(xí)慣的養(yǎng)成,管理者責(zé)無旁貸。
    9、要習(xí)慣報告執(zhí)行的結(jié)果——“理所當然”容易出現(xiàn)問題。
    報告做完被人交付的事情的結(jié)果成為執(zhí)行報告。
    新員工要在最開始的時候養(yǎng)成這個習(xí)慣:被人追問之前,先報告執(zhí)行的結(jié)果。
    接到了指示并執(zhí)行,工作還不算做完。
    無論什么事情,都要向?qū)Ψ酱_認,這才是真正的結(jié)束。
    做完了而沒有匯報只能算“做了一半”。
    等上司說:“對了,那件事情怎么樣了?”時,就容易出錯。
    先報告,工作才能順利進行,才能形成愉快的工作氛圍。
    10、養(yǎng)成“守時”的習(xí)慣——不要給別人添麻煩。
    培養(yǎng)新員工時,有一點非常重要,就是培養(yǎng)守時的習(xí)慣。
    要遵守出勤時間,遵守開會時間,特別要嚴格遵守與客戶約定時間等。
    培訓(xùn)新員工時是給他們灌輸公司新的時間觀念的轉(zhuǎn)型期。
    事實上,這幾乎是大多新人的軟肋,時間方面馬虎慣了,不經(jīng)意間就會喪失與同事、客戶建立信任感的機會,所以,勿以善小而不為。
    11、養(yǎng)成良好的書寫習(xí)慣——字如其人。
    培養(yǎng)新員工素質(zhì)時要注意一點,就是要養(yǎng)成良好的書寫習(xí)慣,寫的字要易懂,而且內(nèi)容簡單明了。
    字如其人,很難想象,一個人動輒出現(xiàn)錯別字,漏寫字,字跡潦草的現(xiàn)象,只能說明對工作的公司不重視;同時文如其人,管理者要指導(dǎo)新員工寫好文本報告,把冗長文章修改得更加簡單明了。
    這些都是管理基本功,功夫在詩外,一點也含糊不得。
    12、要做出迅速的反應(yīng)——速戰(zhàn)速決。
    新員工必須養(yǎng)成的另外一個習(xí)慣就是,能迅速對指示或者提問、請求做出反應(yīng),并且能立即處理好每一項工作。
    整個團隊反應(yīng)速度很快,但有人步調(diào)不一致,會迫使大家放慢速度,從而影響團隊業(yè)績。
    新員工做事速度和反應(yīng)速度,取決于所屬部門以及前輩上司的工作速度。
    所以,管理者必須以身作則,幫助新員工養(yǎng)成速戰(zhàn)速決、迅速處理大量的工作的習(xí)慣。
    13、養(yǎng)成助人為樂的習(xí)慣——把工作當做快樂的事。
    現(xiàn)在的年輕人很多不會為他人著想,“各人自掃門前雪,不管他人瓦上霜”,但這種想法在職業(yè)之初是非?？膳碌?。
    要記住,你不是一個人戰(zhàn)斗,要融入團隊,新員工稍有空閑,如果身旁有需要幫助的同事,一定要樂于協(xié)作。
    這也是融入團隊的重要標志。
    培養(yǎng)新員工基本素質(zhì)的目的就是學(xué)會和自己工作的同事更好的工作,快樂的工作。
    畢竟,1+1要大于二,大家好才是真的好。
    務(wù)實的講,新員工培育是重要而不緊急的事情,十年樹木百年樹人,一定要從長計議。
    令人稍感欣慰的是,在零售業(yè)我們看到了同行們的未雨綢繆,如蘇寧電器自開啟的“1200工程”,十年磨一劍,通過全面、系統(tǒng)、專業(yè)的培養(yǎng),使得新進大學(xué)生歷練成為零售連鎖業(yè)的精英。
    企業(yè)以人為本,無人則止,智慧都是相通。
    物業(yè)保安人員培訓(xùn)方案篇十六
    為了進一步貫徹落實《公民道德建設(shè)實施綱要》，提高廣大居民生活質(zhì)量和城市現(xiàn)代化管理水平，提高居民思想道德素質(zhì)和文明程度，開展文明小區(qū)、文明樓道活動，為使創(chuàng)建活動更扎實、更富有成效地開展起來，特制定本方案。
    指導(dǎo)思想。
    以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導(dǎo)，按照中央xx屆五中全會精神，以全面建設(shè)小康社會為主題，以《公民道德建設(shè)實施綱要》的宣傳和樹立整體文明形象為主要內(nèi)容，以創(chuàng)建文明城市為目標，強化小區(qū)管理，完善小區(qū)功能，努力建設(shè)環(huán)境優(yōu)美、秩序優(yōu)良、文化繁榮、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)代城市小區(qū)，形成文明守信、團結(jié)互助、崇尚先進、尊重科學(xué)的小區(qū)道德風(fēng)尚，推進三個文明協(xié)調(diào)發(fā)展小區(qū)推廣活動方案、小區(qū)文化活動方案及小區(qū)物業(yè)管理方案小區(qū)推廣活動方案、小區(qū)文化活動方案及小區(qū)物業(yè)管理方案。
    創(chuàng)建目標。
    今年創(chuàng)建文明小區(qū)1個;文明樓道4個。
    創(chuàng)建標準。
    文明小區(qū)標準。
    1、小區(qū)環(huán)境整潔。
    (1)路面平整，人行保持整潔、美觀。
    (2)綠化布局合理，無占綠、侵綠、毀綠現(xiàn)象。
    (3)居民住宅區(qū)要達到“六無”，即無亂吐亂扔、無亂張貼、無亂涂亂寫亂刻畫、無亂搭建亂設(shè)攤、無亂堆物、無亂晾曬。
    (4)環(huán)衛(wèi)設(shè)施齊全、完好，垃圾箱有專人管理，并保持清潔。
    生活垃圾袋裝化。無積存垃圾，無蚊蠅孳生，無渣土堆積小區(qū)推廣活動方案、小區(qū)文化活動方案及小區(qū)物業(yè)管理方案活動方案。
    )社會治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任落實，群眾治保組織健全，專兼職的社會治安聯(lián)防隊伍人員落實，值班人員到位。
    (6)社會治安良好，無重大刑事案件。
    (7)安全防范(防火防盜)做到有制度、有措施、有隊伍、有網(wǎng)絡(luò)，職責(zé)明確，工作正常。
    (8)減少鄰里糾紛，調(diào)解、幫教成功率高。
    (9)群眾對創(chuàng)建“文明小區(qū)”活動知曉率達70%以上，對治安狀況滿意率保持在80%以上。
    3、小區(qū)服務(wù)完善。
    (10)居民生活設(shè)施齊全，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局合理，便民服務(wù)到位。
    (11)居民急需的水、電、煤氣、房屋修繕等應(yīng)急服務(wù)及時。
    4、小區(qū)風(fēng)尚良好。
    (12)移風(fēng)易俗，反對封建迷信活動小區(qū)推廣活動方案、小區(qū)文化活動方案及小區(qū)物業(yè)管理方案小區(qū)推廣活動方案、小區(qū)文化活動方案及小區(qū)物業(yè)管理方案。
    (13)尊老愛幼，夫妻和睦，鄰里團結(jié)，積極開展五好文明家庭、文明樓道創(chuàng)建活動。
    (14)杜絕賭博，禁止傳播反動、黃色書刊和音像制品。
    (15)。
    計劃生育合格率達標，提倡優(yōu)生優(yōu)育。
    文明樓道標準。
    1、凈化達到“四無”
    (1)無亂堆亂放。
    (2)無亂貼亂畫。
    (3)樓道無紙屑、垃圾小區(qū)推廣活動方案、小區(qū)文化活動方案及小區(qū)物業(yè)管理方案活動方案。
    (4)樓道內(nèi)四壁無灰塵、扶手無灰塵、窗臺、玻璃無灰塵，住戶門無灰塵。
    2、美化。
    (5)有樓道燈，亮燈率達100%。
    (6)對樓道進行裝飾美化。
    3、文化。
    (7)有樓層提示板。
    (8)有溫馨話語、名言警句、書畫美術(shù)作品或裝飾畫裝飾樓道。
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    物業(yè)保安人員培訓(xùn)方案篇十七
    1、保安隊裝備的保管,應(yīng)當適應(yīng)裝備得性能,符合技術(shù)標準和安全要求。
    2、裝備通常存放在指定得保管室內(nèi),有專人看管。室內(nèi)應(yīng)當設(shè)置一定的安全措施。每周清點數(shù)量次數(shù)不得少于兩次。
    3、嚴禁任何部門或者個人擅自拆卸、轉(zhuǎn)借、交換裝備器材。
    4、裝備的交接和送修,應(yīng)當嚴格手續(xù),及時登記、統(tǒng)計。裝備的損失、消耗要如實上報。
    5、存放的裝備按照有關(guān)規(guī)定分類放置,必須帳物相符。嚴禁留存帳外物品。
    (二)領(lǐng)用。
    1、由申領(lǐng)人填寫裝備領(lǐng)用或使用單。
    2、仔細檢查裝備完好情況,清楚使用規(guī)定和技術(shù)要求。嚴格遵守操作規(guī)程和安全規(guī)定。
    3、嚴禁擅自動用非職掌的裝備。
    (三)使用。
    1、認真閱讀使用手冊,熟悉裝備性能、技術(shù)參數(shù)、適用范圍等有關(guān)事項。
    2、分發(fā)到個人使用的裝備和物質(zhì)要有領(lǐng)用時間、交換時間、裝備情況等事項的記錄。
    3、對個人使用的裝備,使用人要熟悉裝備的性能、適用范圍等相關(guān)情況。
    4、嚴格遵守裝備使用規(guī)定,不得擅自轉(zhuǎn)作他用。不得違反操作規(guī)程。
    (1)對講機使用規(guī)定。
    對講機是保安部必備的重要通訊工具,全體保安人員必須執(zhí)行對講機使用規(guī)定,熟悉對講機的性能,愛護并熟練地使用對講機。
    1、持機人負責(zé)保管和使用對講機,禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來使用。
    2、發(fā)現(xiàn)對講機有損壞或通訊失靈,持機人應(yīng)立即向直屬上司報告,由部門主管檢查后交維修部維修,嚴禁自行拆修。
    3、嚴格按規(guī)定頻率使用,嚴禁亂按或亂調(diào)其他頻率。
    4、嚴格按對講機充電程序充電,以保障電池的性能、壽命和使用效果。
    5、交接班時,交機人要講明對講機當班使用狀況;接機者當場查驗,發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈,立即報告當值主管或領(lǐng)班。
    6、對講機只供保安員值勤時使用,嚴禁用做其他用途。
    7、對講機不用時,應(yīng)由領(lǐng)班收回,統(tǒng)一交付保衛(wèi)處保管充電。
    8、保安員應(yīng)嚴格遵守以上使用規(guī)定。如有違者致使對講機損壞或丟失,后果由當事人負責(zé)。
    對話要求。
    1、呼叫對方時,先報自己崗位,再呼叫對方,并在最后講收到請回話。
    2、接受方回話后,呼叫方要簡明扼要地將情況講清楚,接受方收到情況或信號后,應(yīng)回答清楚或明白。
    3、用對講機講話時應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語,嚴禁用對講機粗言穢語、開玩笑或談與工作無關(guān)的事情。
    4、對話時要控制好音量,特別是晚間不能影響業(yè)主的休息。
    (2)電筒的使用。
    a、按照要求使用,不得用電筒進行打、砸等容易損壞的事。
    b、要及時對電筒進行補充電源,不得長時間停留在無電的狀態(tài)。
    c、不得將電筒存放在潮濕的地方,要避免易引起聯(lián)電,短路等現(xiàn)象。
    (3)警棍的使用。
    a、按規(guī)定懸掛、佩戴或放置在規(guī)定的地方。
    b、不得亂用警棍,除非在不得已或是自衛(wèi)的情況下可以使用。
    c、不得用警棍到處進行敲打或是互相打鬧。
    (四)服裝的管理。
    1、制服的領(lǐng)用。
    (1)新入職的隊員在三天后填寫裝具領(lǐng)取表領(lǐng)用。
    (2)按照著裝規(guī)定穿著,并對制服進行保管。
    2、制服的上交。
    (1)離職員工要上交所領(lǐng)服裝和其他相關(guān)用品。并填寫物品交還表。交所在班領(lǐng)班。
    (2)根據(jù)時間的長短收取服裝折舊費,最低人民幣20元,最高人民幣100元。如有損壞或遺失按原價賠償。
    (五)衣柜的管理。
    1、新入職的隊員可以領(lǐng)用一個衣柜,由領(lǐng)班上報登記。
    2、衣柜鑰匙由自己保管,遺失、損壞按價賠償。
    3、不得自行調(diào)換衣柜,更換鎖和鑰匙。
    4、隊員離職時要將衣柜鑰匙上繳,并清理衣柜。
    物業(yè)保安人員培訓(xùn)方案篇十八
    為了搞好××小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)，提升本企業(yè)物業(yè)管理水平，為業(yè)主營造一種舒適的居住環(huán)境，特制定本方案。
    二、服務(wù)準則。
    （一）標準服務(wù)時間。
    周一至周日上午8：00~下午18：00。
    （二）服務(wù)中心電話。
    物業(yè)管理部客戶服務(wù)中心設(shè)有24小時值班服務(wù)專員，以便于為廣大業(yè)主服務(wù)。服務(wù)電話如下。
    1．標準服務(wù)時間電話：×××××××。
    2．非標準服務(wù)時間電話：×××××××。
    三、服務(wù)內(nèi)容。
    （一）遷入手續(xù)辦理。
    1．業(yè)主持小區(qū)業(yè)主的《入住通知單》、《購房合同》到服務(wù)中心辦理遷入手續(xù)。
    （1）按規(guī)定要求填寫《入住登記表》。
    （2）按規(guī)定繳納有關(guān)款項。
    （3）與服務(wù)中心工作人員共同辦理入住前的樓宇、設(shè)備、設(shè)施查驗手續(xù)。
    （4）辦理物業(yè)移交手續(xù)，領(lǐng)取鑰匙。
    2．業(yè)主應(yīng)保證在搬家過程中服從轄區(qū)物業(yè)管理人員的指揮，按指定路徑進出遷入地域，并注意遵守小區(qū)的公共秩序。
    （二）房屋維修管理。
    1．每年一次對房屋共用部位及共用設(shè)施設(shè)備進行安全普查，根據(jù)普查情況制訂維修和管理計劃，上報委托方并組織實施。
    2．對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護，保證房屋的使用功能和安全，杜絕事故的發(fā)生，有檢修記錄和保養(yǎng)記錄。
    3．根據(jù)房屋實際使用年限，適時檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議，按有關(guān)規(guī)定辦理。
    4．每日巡查一次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養(yǎng)護。
    5．保持公共區(qū)域玻璃、門窗配件完好，開閉正常，需要維修的在兩個工作日內(nèi)完成；照明設(shè)施一般的故障（損壞的燈座、燈泡、開關(guān)等），在兩天內(nèi)安排修復(fù)完成，其他故障五個工作日內(nèi)完成，保持90%的樓道照明燈具能正常使用；墻面、頂面粉刷層發(fā)現(xiàn)剝落或污損，應(yīng)每一個月集中安排一次修補、除污；步行梯、樓房散水等設(shè)施，保持基本完好和使用功能，需要維修的，每一個月集中一次進行修補維修。
    6．按照政府有關(guān)規(guī)定，每年進行一次房屋避雷檢測，符合避雷規(guī)范要求。
    7．對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為要及時告知與勸阻，并及時報告政府有關(guān)主管部門。
    8．小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標。保持小區(qū)各組團、棟及單元（門）、戶標志清晰。
    （三）公共設(shè)施維護管理。
    1．對共用設(shè)施設(shè)備進行日常管理和維修養(yǎng)護（依法應(yīng)由專業(yè)部門負責(zé)的除外），共用設(shè)施設(shè)備能正常運行和使用，杜絕安全事故的發(fā)生。
    2．建立共用設(shè)施設(shè)備清冊檔案（或設(shè)備臺賬），有設(shè)施設(shè)備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)記錄。
    3．有設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范，按操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范執(zhí)行。
    4．對共用設(shè)施設(shè)備進行定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修屬于小修范圍的，及時組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報告與建議，按有關(guān)規(guī)定辦理。
    5．特種設(shè)施設(shè)備和測量儀表、儀器，按照政府有關(guān)規(guī)定，定期進行檢驗檢測校準，符合相關(guān)規(guī)范。
    6．設(shè)備房保持整齊清潔，安全設(shè)施符合規(guī)范，無鼠害，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，無堆積雜物；設(shè)備設(shè)施銘牌、標識規(guī)范、統(tǒng)一、完整；操作規(guī)程、維護規(guī)范、管理制度在明顯位置做出標識；各類管線有分類標識和流向標識；各類記錄本、登記本（運行、維修、保養(yǎng)、交接班等）齊全，記錄完整；監(jiān)控記錄可保存15天，并能正?；胤拧?BR>    7．對小區(qū)內(nèi)變壓器、高層屋面、有安全隱患的健身設(shè)施、車庫限高、區(qū)內(nèi)道路限速、燃氣調(diào)壓站（箱）、水系沿岸等危及人身安全的部位設(shè)置明顯警示標志和防范措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案。
    8．公共區(qū)域內(nèi)的雨水、污水管道每年檢查、疏通一次；雨水、污水井每半年檢查、清掏一次；雨水、污水管道及井發(fā)生堵塞時應(yīng)及時疏通；化糞池每年至少清掏一次，每季度檢查一次，防止外溢。
    9．建立設(shè)備設(shè)施巡視制度，有專人巡視，配電室、排污泵等每日巡視至少兩次，有巡視記錄。鍋爐房、熱力站、空調(diào)機房、高壓配電室、中控室等有專人24小時值守，值守人員每班工作時間不超過八小時。
    10．每日對園區(qū)路面、景觀、小品、圍墻（護欄）、窨井、健身設(shè)施、兒童娛樂設(shè)施、照明設(shè)施、門禁、周界報警監(jiān)視系統(tǒng)等巡視一次。設(shè)施設(shè)備能正常使用，無安全隱患。
    11．設(shè)立日常消耗物料、備件倉庫，保證日常維修的及時性。倉庫有完善的管理制度，專人管理，物品分類碼放。
    12．使用中水系統(tǒng)的，確保水質(zhì)達到國家中水水質(zhì)標準。
    13．保證載人電梯日夜24小時正常運行。
    14．消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時啟用，消防通道暢通。
    15．小區(qū)主要道路及停車場交通標志齊全。
    16．路燈、樓道燈完好率不低于95％。
    （四）公共秩序管理。
    1．小區(qū)出入口24小時值勤，進入樓幢門廳刷卡。
    2．實行封閉式管理，出入口有專人24小時值守，對訪客出入進行登記管理，阻止小商小販進入小區(qū)。在有可能危及人身安全處有明顯標志。
    3．園區(qū)和樓內(nèi)巡視。園區(qū)巡視白天三次、夜間四次，樓內(nèi)巡視每天兩次，夜間需兩人同時巡視。巡視有計劃、巡視路線圖、巡視項目內(nèi)容、要求及記錄。
    4．門崗及巡視服務(wù)人員，形象端正、著裝整齊干凈、舉止規(guī)范、語言禮貌、連續(xù)上崗時間不超過四小時；門崗服務(wù)設(shè)施完好、標識醒目；有服務(wù)操作細則。
    5．監(jiān)視控制中心設(shè)專人24小時值班，負責(zé)小區(qū)監(jiān)控的值守，處理各類報警和異常信息，每人每班工作時間不能超過八小時。監(jiān)視控制中心各類制度在明顯位置做到標識。
    6．有機動車輛和非機動車的行駛方向、限速標識，交通指示標識應(yīng)規(guī)范、清晰，對進出小區(qū)的車輛進行引導(dǎo)，車輛有序通行、停放。
    7．突發(fā)事件發(fā)生時及時報告政府有關(guān)部門，并設(shè)專人保護現(xiàn)場，配合公安等部門進行處理。
    8．對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件制定應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。
    9．對小區(qū)內(nèi)高空拋物墜物、臺風(fēng)、火患等公共安全隱患做到及時公示，警示注意事項，共同做好安全防范工作。
    10．對監(jiān)控中心按責(zé)嚴密監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)問題立即發(fā)出預(yù)警報告，及時處理。日常攝像下載備份規(guī)定保留一周。
    （五）清潔服務(wù)。
    1．在各樓層和各門廳口設(shè)置垃圾桶、果殼箱，每日清理、集送兩次。集中的垃圾盡快外送，每日不少于兩次，做到生活垃圾日產(chǎn)日清。
    2．小區(qū)道路、廣場、停車場等每日清掃兩次；門廳、電梯廳、樓道每日清掃一次，每周拖洗一次；電梯門、地板及周身每天清掃抹擦一次；人行樓梯及扶手每周清掃、抹擦兩次；共用部位門、窗、不銹鋼扶欄、用戶信箱等每周抹擦一次；公用部位照明燈罩、消防水帶箱、滅火器每月抹擦一次；小區(qū)范圍內(nèi)綠化帶（及附屬物）每天清掃一次；休閑區(qū)亭廊、桌凳、木欄桿每半月抹擦一次；路燈每月抹擦一次。
    3．區(qū)內(nèi)公共雨、污水管道每年疏通一次；雨、污水井每月檢查一次，并視檢查情況及時清掏；化糞池每兩個月檢查一次，每年清掏一次，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏。
    4．二次供水水箱按規(guī)定半年清洗一次，定時巡查，定時化驗，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。
    5．根據(jù)實際情況定期進行消毒和滅蟲除害。
    （六）綠化養(yǎng)護管理。
    1．雇請專業(yè)人員實施綠化養(yǎng)護管理。
    2．對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養(yǎng)護。
    3．對水池進行定期檢查，每星期打撈一次飄浮物及沉淀物，每半年清除池底污泥、換水一次。
    4．定期清除綠地雜草、雜物。
    5．適時組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。
    6．適時噴灑藥物，預(yù)防病蟲害。
    四、服務(wù)評估。
    1.定期評估。
    服務(wù)中心客戶主管根據(jù)業(yè)戶反映制訂定期檢查計劃，會同維修人員、秩序管理人員及環(huán)境衛(wèi)生人員每月×日定期在小區(qū)內(nèi)進行服務(wù)檢查，以評估服務(wù)效果。
    2.臨時檢查。
    總經(jīng)理或其他高層領(lǐng)導(dǎo)認為有必要進行服務(wù)檢查時，可以由服務(wù)中心具體組織實施，其他部門共同參加對小區(qū)物業(yè)服務(wù)進行臨時檢查，以評估其服務(wù)效果。
    物業(yè)保安人員培訓(xùn)方案篇十九
    根據(jù)柏麗花園的實際情況和領(lǐng)導(dǎo)的的指示，本著服務(wù)至上的的原則，房產(chǎn)公司、物業(yè)公司、業(yè)主權(quán)益共贏的目的，本著先將物業(yè)公司的服務(wù)的最前沿窗口做整改，首先是形象窗口保安、其次是保潔。現(xiàn)將物業(yè)公司服務(wù)的具體部門整改如下：
    一、安保服務(wù)的改進
    1、根據(jù)濰坊市公共服務(wù)二級收費的服務(wù)標準保安首先得執(zhí)行二十小時的值班的服務(wù)標準，細節(jié)工作保安的職責(zé)及標準，必須是進出車輛有登記記入，進出外來人員有詢問記錄、特出情況應(yīng)該聯(lián)系業(yè)主確認方可進入，裝修材料、物品應(yīng)該有物品放行單的簽字確認方可放行。
    2、根據(jù)現(xiàn)在的實際情況保安是白班是長白班、夜班是長夜班，其最大的弊端是工作量的不均衡，也可能導(dǎo)致夜班保安做第二職業(yè)的可能性，假如做了第二職業(yè)、精力體力都會下降，所以肯定相應(yīng)的工作標準會下降的，所以改進保安的值班的班次，執(zhí)行輪流值班，可以執(zhí)行三天輪流制、也可以執(zhí)行上24小時、休24小時的標準、但是絕對不能執(zhí)行長白班、長夜班的制度。
    3、巡邏的制約制度，實行24小時的巡邏簽到制度，在物業(yè)還沒有買巡更棒的前提下首先我們可以先用簽到表做制約巡邏的質(zhì)量，現(xiàn)有我們制定簽到表格找好小區(qū)內(nèi)的固定的位置有巡邏保安在固定的時間固定的地點進行簽到，我們管理人員可以在不定時的對簽到表進行抽查，發(fā)現(xiàn)提前簽到、推遲簽到，假如在沒有注明的情況下，應(yīng)該按行為規(guī)范和處罰條例進行相應(yīng)的處罰。
    4、登記方面，首先由客服前臺制定相應(yīng)的表格，對保安進行系統(tǒng)的臺賬培訓(xùn)、一月一冊進行裝訂 、管理層有進行不定時的抽檢、月底進行裝訂檢查，發(fā)現(xiàn)漏登不登等現(xiàn)象要進行相應(yīng)的處罰來約束員工的工作質(zhì)量。
    5、根據(jù)現(xiàn)在的情況應(yīng)該從細節(jié)方面改進，建立正規(guī)的交接-班制度、主要交接巡邏的重點問題、崗?fù)さ墓潭ㄎ锲?、業(yè)主寄存的物品郵件等。并有兩班交接-班的負責(zé)人講評本班的值班中存在的問題和不足，值班中好的方面和注意的問題。
    6、安保部門應(yīng)該選拔一名對安保部門業(yè)務(wù)精通的負責(zé)人，一個好的負責(zé)人對工作的標準質(zhì)量都有所提高和進步，相反一個對本部門業(yè)務(wù)不精通的負責(zé)人，只會克扣工作質(zhì)量和標準，最大的一個弊端是把好的員工給進化成偷懶不負責(zé)任的員工。好的領(lǐng)班可以自己組織自己本部門進行例會，并監(jiān)督一線安保人員行為規(guī)范。落實安保中的負責(zé)人是比較重要的一項任務(wù)，因為我們管理人員不是長時間和一線員工在一起，所以一個好的領(lǐng)班是落實工作標準的唯一途徑。
    7、現(xiàn)在的現(xiàn)狀是保安年齡普遍偏大，對新鮮事物的落實比較怠慢，再就是一開始就沒又按照正規(guī)的服務(wù)標準來做，從外觀上讓一線人員就是這樣的標準，還有他們的目的來就是俺門衛(wèi)大爺?shù)臉藴蕘淼?。你要是按照正?guī)的服務(wù)執(zhí)勤標準，可能就會面臨辭職的可能。所以現(xiàn)在就從基本的培訓(xùn)開始，效果怎么樣先不管它，首先人每個人從心理上感覺公司是正規(guī)的是有規(guī)矩的。再就是把我們的標準公布，能執(zhí)行的就執(zhí)行，不能執(zhí)行的就辭退重新招聘，這樣的話改進會好一點的。
    二、保潔服務(wù)的改進
    1、首先根據(jù)我們現(xiàn)在的保潔服務(wù)、質(zhì)量和標準是落實的不夠好，但從外在的人員的`思想和路線是正確的，他們按時上下班，按區(qū)域分工在清掃園區(qū)及地面，改進方面要比保安部門好得多，就是相應(yīng)的增加一些簽到表樓梯的、園區(qū)的、等。再就是對區(qū)域的劃分情況要合理。增加一些管理層抽檢的表格，不定時的對保潔進行抽檢，發(fā)現(xiàn)不足及時的指正。這樣從工作質(zhì)量上會提高的。
    2、和保安相同的要落實領(lǐng)班的例會制度、和上班前的講評工作，要形成一種制度來執(zhí)行，這樣我們的保潔工作會有很高的提高的。
    三、工作落實存在的實際問題
    首先解決的是物業(yè)公司員工的服裝，再就是責(zé)任人簽字的問題，假如你來管理一個團隊、一個集體、你沒有處決權(quán)是很難服眾的。因為你的存在對他們造不成
    什么
    威脅和利益，在一些工作中會打很大的折扣的。
    孫炳順2017、9、14
    物業(yè)保安人員培訓(xùn)方案篇二十
    一、根據(jù)保安架構(gòu)圖，結(jié)合保安職責(zé)劃分，現(xiàn)將保安工作大致劃分為三項：
    1、保安按例執(zhí)勤，并做好相關(guān)記錄。
    2、料進行比對。將以此對保安進行考核評分。
    評分標準分兩部分：保安班長（隊長）20%+記錄檢查后的屬實情況80%。
    保安會議按每月兩次召開（月中和月末），會中集體上交已初查過的相關(guān)記錄（班長每周需完成記錄檢查）。
    二、保安架構(gòu)圖。
    三、記錄檢查要求：
    2、檢查方向包括：查看登記是否真實完整；
    比對每月或每周發(fā)生的表單數(shù)量、內(nèi)容等看是否異常；
    對于點檢表是否出現(xiàn)漏點現(xiàn)象（6.11查看科技園區(qū)時就出現(xiàn)四處未點檢情況）。
    關(guān)于查看監(jiān)控錄像問題（尤其是夜班執(zhí)勤情況）：在查看監(jiān)控錄像的同時記錄相關(guān)時間段的情況（不管是否異常）并按時上交，保安隊長在定期抽查保安的相關(guān)記錄時，將監(jiān)控錄像登記表與監(jiān)控進行核查，看記錄是否真實。（制定監(jiān)控查看表）。
    保安主要日常工作（保安自身知道幾個？）。
    一、出入廠區(qū)員工工作服、上崗證穿戴檢查。
    二、員工電子考勤監(jiān)督及代打卡檢查。
    三、上班期間員工臨時出廠登記（相應(yīng)記錄：出門單）。
    四、公司車輛出入核查、登記、敬禮（相應(yīng)記錄：車輛出入審批單）
    五、來訪客人進場登記、檢查和詢問備案（相應(yīng)記錄：車輛進出登記表）。
    六、零星物資出廠登記、查核（相應(yīng)記錄：物資出廠單）。
    七、指揮進廠車輛（含運輸車輛）有序停放。
    八、廠區(qū)內(nèi)叉車司機違章作業(yè)檢查。
    九、廠區(qū)巡邏查處違章違紀員工及事項。
    十、夜間值班定點安全巡邏（相應(yīng)記錄：點檢表）。
    十一、檢查并防止限制區(qū)域非授權(quán)人員的進出。
    十二、做好新進人員的信息確認和指紋檔案。
    十三、協(xié)助做好員工宿舍安全檢查和衛(wèi)生管理。
    十四、及時分發(fā)信件、郵件并做好相應(yīng)記錄（相應(yīng)記錄：郵件登記表）。
    十五、公司內(nèi)打架事件處理、公共財物修損。
    十六、消防安全檢查和消防器材點檢工作（相應(yīng)記錄：點檢表）。
    十七、安全報警、攝像監(jiān)控系統(tǒng)完好檢查。
    關(guān)于上述條例的劃分細則。
    一、出入廠區(qū)員工工作服、上崗證穿戴檢查。
    工作流程：
    1.監(jiān)督員工按秩序排隊。
    2.詢問。
    3.阻止無關(guān)人員進入。
    4.發(fā)現(xiàn)問題，做好相關(guān)記錄并上報處理。
    5.監(jiān)督員工是否穿工作服，戴好上崗證。
    6.違規(guī)處理。
    注意事項：
    1.堅持原則,與員工交流時,如有員工態(tài)度不好,保安只需強調(diào)制度與規(guī)定,不要有人身擊的話語,不與員工發(fā)生正面沖突.
    2.對違反制度的員工,視情節(jié)輕重,交由車間領(lǐng)導(dǎo)處理或上報人資部、安全部處理.
    二、員工電子考勤監(jiān)督及代打卡檢查。
    工作流程：
    1.監(jiān)督員工有序打卡。
    2.核查上崗證和本人是否相應(yīng)。
    3.違規(guī)處理。
    注意事項：
    1.發(fā)現(xiàn)員工未排好隊時,要維持良好的打卡秩序;。
    2.發(fā)現(xiàn)可疑的代打卡人員進行禮貌檢查.
    3.不與員工發(fā)生正面沖突.對于代打卡者上交人資部處理.
    三、上班期間員工臨時出廠登記。
    工作流程：
    1.詢問。
    2.審核臨時出廠單。
    3.登記。
    注意事項：
    1.除副經(jīng)理級以上人員不需“員工外出審批單”,其他人員上班時間外出一律需要外出單..
    2.特別要向坐在車上的人員禮貌詢要外出單.
    3.無外出單者保安需堅持要外出人員填寫.保安室內(nèi)準備空白的外出單,外出人員如有緊急情況,可先填寫,返回時再補簽.
    四、公司車輛出入核查、登記、敬禮
    工作流程：
    1.公司車輛出入：
    1)敬禮2)檢查車輛內(nèi)有無其他人和物品
    3)做好相應(yīng)記錄4)收取相應(yīng)的單據(jù)。
    2.外來車輛出入：
    1)檢查2)登記。
    3)發(fā)放相應(yīng)的證件或收回相應(yīng)的單據(jù)和證件。
    注意事項：
    1.對于出去或進來的車輛,站崗人員一律敬禮.要求站姿筆直,手勢標準,動作干凈利落.
    2.向來人索要單據(jù)、要求檢查、要求下車作登記時,要附帶敬禮動作及禮貌用語.
    3.發(fā)放相應(yīng)的證件時禮貌地要求來客掛上證件.
    五、來訪客人進場登記、檢查和詢問備案。
    工作流程：
    1.主動迎接2.詢問。
    3.登記4.聯(lián)系受訪人確認。
    5.發(fā)放相應(yīng)的證件6.聯(lián)系受訪人接待（找總監(jiān)級以上除外）。
    7.檢查來訪客人有無隨身物品并登記8.收回證件。
    9.填寫來訪客人出廠時間并簽字。
    注意事項：
    1.對于所有外來人員,都要不卑不亢,禮貌對待,不能憑主觀判斷對方身份及地位而區(qū)別對待.
    2.對于不宜進入廠區(qū)的人員,態(tài)度溫和而堅定地告知.
    3.時刻謹記盡量不與外來人員發(fā)生沖突,如有苗頭,及時撥打隊長電話.
    領(lǐng).
    六、零星物資出廠登記、查核。
    工作流程：
    1.詢問2.收回證件。
    3.檢查物資出廠車輛上的物資與單據(jù)是否一致4.放行并記錄。
    注意事項：
    1.與生產(chǎn)、辦公相關(guān)的物資出廠都需持審批單;。
    2.員工私人物品帶出廠需作核查,員工的行李、包等要求他們自己打開.
    3.保安溝通語氣禮貌而不失威嚴。
    七、指揮進廠車輛（含運輸車輛）有序停放。
    工作流程：
    1.指引。
    2.有序停放。
    3.控制車輛（特別是運輸車輛,要不影響公司秩序）。
    注意事項：除指引進入車輛有序停放外,還特別需指引貨車、貨柜車出廠時,注意不要將公司公物損壞.
    八、廠區(qū)內(nèi)叉車司機違章作業(yè)檢查。
    工作流程：
    1.必須持證人員上崗。
    2.限速;有無違規(guī)操作。
    3.作業(yè)時要注意安全。
    注意事項：要認識開叉車的司機,經(jīng)常觀察司機的動作,發(fā)現(xiàn)不安全因素及時提醒.
    九、廠區(qū)巡邏查處違章違紀員工及事項。
    工作流程：
    1.廠牌、廠服;2.消防安全;3.宿舍、衛(wèi)生檢查;。
    4.煙蒂;5.員工紀律;6.就餐;。
    7.電子考勤;8.物品臨時堆放;9.車輛秩序;。
    10.郵件;11.物資檢查;12.監(jiān)控;。
    13.水、電、氣、門窗;14.其他。
    注意事項：
    各車間有違規(guī)違紀事項,統(tǒng)一記錄,鼓勵自行與車間、部門管理溝通處理;如事情嚴重,則報告隊長處理.
    2.記錄本定期定時交隊長審查.
    十、夜間值班定點安全巡邏。
    工作流程：
    1.按規(guī)定路線每小時巡邏一次。
    2.有無安全隱患記錄并上報處理。
    3.檢查紅外線對射器和監(jiān)控設(shè)備是否完好。
    注意事項：嚴格執(zhí)行崗位職責(zé),如發(fā)現(xiàn)失職有睡覺者作辭退。
    十一、檢查并防止限制區(qū)域非授權(quán)人員的進出。
    工作流程：
    1.加強巡邏。
    2.要與大堂保安或車間安保員配合實施。
    3.經(jīng)常性查看錄像畫面。
    注意事項：巡邏、查看錄像都需有記錄.
    十二、做好新進人員的信息確認和指紋檔案。
    工作流程：
    1.身份證的查驗工作。
    2.有無長頭發(fā)、怪異發(fā)型，戴首飾、耳環(huán)，紋身。
    3.指導(dǎo)新進員工填寫入職表格。
    4.監(jiān)督員工做好指紋檔案。
    5.移交人力資源部面試。
    注意事項：
    1.核查身份證時需要仔細核對人員的眉毛、嘴等，詢問出生日期、家庭住址、身份證號等.
    2.在保安室不得談?wù)撚嘘P(guān)公司的信息.關(guān)于公司的相關(guān)信息,要求相關(guān)人員向人資部了解。
    十三、協(xié)助做好員工宿舍安全檢查和衛(wèi)生管理。
    工作流程：
    1.房間有無安全隱患,包括私拉電線、用大功率電器情況。
    2.有無打牌或賭博、喝酒、吸煙情況。
    3.有無外來人員進入宿舍或男女生竄宿舍情況。
    注意事項：文明執(zhí)法，不與員工發(fā)生沖突.
    十四、及時分發(fā)信件、郵件并做好相應(yīng)記錄。
    工作流程：
    1.登記。
    2.聯(lián)系相關(guān)人員。
    3.確認簽字備案。
    注意事項：嚴格遵守快遞規(guī)定;收到快遞及時通知相關(guān)人員領(lǐng)取。
    十五、公司內(nèi)打架事件處理、公共財物修損。
    工作流程：做好調(diào)查、筆錄、并提出處理。
    注意事項：處理原則上不超過三天。
    十六、消防安全檢查和消防器材點檢工作。
    工作流程：消防安全檢查和消防器材點檢工作。
    注意事項：每天巡查，每月大檢查一次。
    十七、安全報警、攝像監(jiān)控系統(tǒng)完好檢查。
    工作流程：安全報警、攝像監(jiān)控系統(tǒng)完好檢查。
    注意事項：每個班次要觀看畫面。
    物業(yè)保安人員培訓(xùn)方案篇二十一
    以國家《物業(yè)管理條例》為依據(jù)，以沈陽市城市管理工作會議精神為指導(dǎo)，以落實《關(guān)于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點，以規(guī)范管理、提高物業(yè)服務(wù)水平為宗旨，進一步加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作，推動我市物業(yè)管理健康發(fā)展。
    二、目標和范圍。
    (一)目標：
    1、有效解決開發(fā)遺留問題，年底前整改率到達90%;對存在工程質(zhì)量問題的房屋要及時維修，維修及時率到達90%。
    2、新建住宅小區(qū)推行招投標率到達100%;新進入市場的樓盤，在商品房銷售前要100%簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》。
    3、凡從事物業(yè)管理活動的企業(yè)，要100%取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》。
    4、強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓(xùn)，物業(yè)企業(yè)經(jīng)理持證率到達100%，并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案。
    5、大力推行物業(yè)管理，年底前對具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)物業(yè)化率到達100%。
    6、加強業(yè)主自治自律行為，具備條件的住宅小區(qū)年底前要到達80%以上成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會。
    (二)范圍：對全市實行物業(yè)管理的244個住宅小區(qū)進行排查。根據(jù)排查結(jié)果，進行清理整頓，進一步規(guī)范物業(yè)管理行為。
    三、工作資料。
    (一)完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設(shè)。依據(jù)國家《物業(yè)管理條例》及相關(guān)配套法規(guī)、規(guī)章，結(jié)合我市物業(yè)管理實際狀況，透過調(diào)研，同時借鑒國內(nèi)先進城市取得的成功經(jīng)驗，盡快頒布實施《沈陽市物業(yè)管理規(guī)定》，依法加強我市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理。
    (二)全力解決開發(fā)建設(shè)遺留問題。開發(fā)建設(shè)單位作為行為主體要切實承擔起職責(zé)，按照規(guī)劃設(shè)計和施工標準，對住宅小區(qū)存在的問題從新進行完善，建委、規(guī)劃、房產(chǎn)等相關(guān)部門，按照各部門職責(zé)，落實到職責(zé)單位，做到誰的問題、誰負責(zé)、誰解決。并對存在開發(fā)建設(shè)遺留問題的住宅小區(qū)，逐個建立整改檔案，制定整改措施，整改合格后再行消號。個性是存在工程質(zhì)量問題的房屋要確保及時維修，年底前房屋維修職責(zé)要全實到單位、到個人，維修及時率確保在90%以上。同時，有關(guān)部門要抓緊制定相應(yīng)的規(guī)定和措施，明確住宅區(qū)的交付使用制度，杜絕新建住宅小區(qū)產(chǎn)生開發(fā)建設(shè)遺留問題。
    (三)加大對物業(yè)市場的監(jiān)督。
    四、物業(yè)費的成本測算。
    1、管理、服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費。
    2、清潔衛(wèi)生費清潔衛(wèi)生費測算表(04)。
    3、保安費：保安費測算表(05)。
    物業(yè)保安人員培訓(xùn)方案篇二十二
    一、活動目的：
    1、為了活躍小區(qū)圣誕節(jié)日氣氛，表達鼎盛物業(yè)全體同仁對住戶深切問候。
    2、通過舉辦圣誕平安夜派對活動，為住戶營造一個歡樂祥和的園區(qū)文化氛圍，顯現(xiàn)高尚園區(qū)特質(zhì)。
    二、活動時間：
    20xx年12月24日至20xx年1月1日。
    三、活動內(nèi)容安排：
    (一)小區(qū)各樓棟一樓入口處環(huán)境布置：
    在物業(yè)辦公室門前懸掛紅燈籠、圣誕裝飾品、彩燈等。
    2、平安夜、圣誕。
    節(jié)當天在小區(qū)循環(huán)播放圣誕音樂，以增強節(jié)日氣氛。
    3、在小區(qū)入口處擺放圣誕樹及彩燈裝飾。
    4、物業(yè)服務(wù)中心前臺工作人員統(tǒng)一著裝及規(guī)范用語，由客服部主任提前對工作人員進行培訓(xùn)，提升形象禮儀，遇見住戶時主動問候，送予節(jié)日的祝福。
    (二)開展平安夜圣誕節(jié)派對活動：
    1、客服人員前臺辦理接待所溝通過程中，明確活動相關(guān)內(nèi)容。
    2、在20xx年12月24日晚，物業(yè)服務(wù)中心宿管協(xié)助前臺對前來辦理業(yè)務(wù)的住戶發(fā)放糖果。
    3、由物業(yè)服務(wù)中心前臺工作人員對事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)群發(fā)手機短信予各部門領(lǐng)導(dǎo)及全體工作人員，以示節(jié)日的問候。
    4、平安夜當天將吉祥蘋果發(fā)放給物業(yè)全體員工。
    四、物料準備：
    1、彩燈：60條(裝點圣誕樹、門崗及主要通道。
    2、圣誕樹：1棵(5米)放在入口及物業(yè)服務(wù)中心門口。
    3、圣誕樹枝條上帶叮當20個、松球20個、紅結(jié)20個等。
    4、太空棉(白色)：50米替代白雪裝點圣誕樹。
    5、禮品盒精致小巧80個用于裝飾圣誕樹及派發(fā)小禮物給小區(qū)住戶。
    6、藤條、(噴)雪花模板5個、貼畫26個、彩旗、大鈴鐺3個。
    7、蘋果：70個用于派送給工員作為活動禮品。
    8、燈籠：14個(12個小的懸掛各樓棟出入口、2個大的懸掛物業(yè)服務(wù)中心門口)9、糖果：20斤(一般)用于節(jié)日發(fā)放。
    物業(yè)保安人員培訓(xùn)方案篇二十三
    根據(jù)中海建筑研究中心管理處的特點，公司將對員工進行兩個階段的針對性培訓(xùn)，具體安排如下：
    一、交付管理前：
    培訓(xùn)主題：結(jié)合中?？偛康奶攸c進行與崗位要求之相關(guān)技能的針對性培訓(xùn)，同時加強職業(yè)道德、團隊建設(shè)方面等的培訓(xùn)。
    培訓(xùn)目的：使到崗工作的員工很快適應(yīng)新的崗位工作要求，對中?？偛抗ぷ鞯奶厥庖笾幠軌蛉嬲莆?，為工作的展開打下堅實的基礎(chǔ)。
    提高工作人員的專業(yè)水平，使人員與崗位要求之能力結(jié)合力增強，同時加強員工之間的團結(jié)性，提高部門整體凝聚力和工作力。
    二、交付管理后：
    培訓(xùn)主題：專業(yè)培訓(xùn)、服務(wù)意識培訓(xùn)，以層階培訓(xùn)體系要求的內(nèi)容為主。
    培訓(xùn)目的：提高工作人員工作能力與服務(wù)水平，強化各層次、各崗位的在職培訓(xùn)，為總部提供高水平的服務(wù)標準。
    在以后的專業(yè)培訓(xùn)中，中海總部管理處將依托公司培訓(xùn)的強大資源，采取在崗培訓(xùn)與在職輔導(dǎo)相結(jié)合的培訓(xùn)方式。
    在培訓(xùn)管理上加強培訓(xùn)需求調(diào)查、講課內(nèi)容及效果評估的全過程控制工作。
    三、儲備人員培訓(xùn)(列舉儲備安全員培訓(xùn)方案)：
    針對安全員職業(yè)群體流動率較高的特點，公司建立了安全員儲備基地，對入職的安全員進行統(tǒng)一招聘、有針對性的培訓(xùn)及上崗前考核，以保障當中海總部的安全員有離職時可以隨時提供合格的、具有服務(wù)意識與基本崗位技能的員工到管理處工作，在人員交接時保持服務(wù)水準。
    對于其他關(guān)鍵崗位也建立了一套儲備培訓(xùn)考核標準，以確保每一位上崗員工都符合公司標準及客戶需求。