充實(shí)自己，為未來打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。突出自己的亮點(diǎn)和特長(zhǎng)。以下是歷史學(xué)者總結(jié)的中國(guó)傳統(tǒng)文化的精華，請(qǐng)大家一起品讀。
移動(dòng)員工先進(jìn)事跡材料篇一
郵政局是個(gè)工作繁重的地方，對(duì)于員工，無論是身體還是心理都是考驗(yàn)。而xxx不僅身體力行，還在精神上贏得了大家的贊譽(yù)。在郵政局，只要提起他的名字，大家都會(huì)伸出大拇指，談起他時(shí)，大家都贊揚(yáng)他為人謙和、工作賣力、管理有方，是郵政局的好調(diào)度。下面是xxx的郵政員工先進(jìn)事跡：
始終把敬業(yè)當(dāng)作一種習(xí)慣，對(duì)工作滿腔熱忱，對(duì)業(yè)務(wù)精益求精，真正做到了干一行，愛一行，精一行。在剛剛參加工作的時(shí)候，他還只是一名郵件分揀員，但他工作卻認(rèn)真仔細(xì)，肯吃苦，肯鉆研，尊敬同事，虛心向老同志學(xué)習(xí)，眼勤、腿勤、手勤，每天總是第一個(gè)到崗，在其他同事上班之前便打掃好場(chǎng)地的環(huán)境衛(wèi)生，又是他在下班之后最后一個(gè)離崗，對(duì)自己所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)一絲不茍，仔細(xì)認(rèn)真，工作中從未出現(xiàn)過失誤。深受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評(píng)。憑著自己對(duì)郵政事業(yè)的熱愛，加上勤奮好學(xué)的工作態(tài)度和準(zhǔn)確無誤的工作能力，不久當(dāng)選為包裹組的組長(zhǎng)。但是是個(gè)年輕人、銀行員工先進(jìn)事跡、是一個(gè)有著遠(yuǎn)大志向的人，他的血管中流淌的是滾燙的熱血，心中燃燒著迸發(fā)的火焰。他積極學(xué)習(xí)，不滿足于自己的現(xiàn)有狀態(tài)，積極上進(jìn)是他的優(yōu)點(diǎn)，他總是希望自己有著更高的提升，好為單位、為社會(huì)多做一些貢獻(xiàn)，他自費(fèi)參加了兩年的郵政企業(yè)管理專業(yè)的進(jìn)修學(xué)習(xí)，他將自己學(xué)到的管理知識(shí)運(yùn)用到了實(shí)際的工作中來。為單位創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)效益。
良好的自身素質(zhì)，加上一定的生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和學(xué)校所學(xué)的管理知識(shí)，為他以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為他今后的事業(yè)插上了騰飛的翅膀。畢業(yè)以后，他的業(yè)務(wù)能力和管理水平很快得到提升，在郵政局的幾十名年輕人當(dāng)中嶄露頭角，年，他參與了生產(chǎn)場(chǎng)地指揮長(zhǎng)的競(jìng)聘并一舉奪魁。從當(dāng)生產(chǎn)班組長(zhǎng)到后來競(jìng)聘生產(chǎn)指揮調(diào)度，一度被認(rèn)為是科室領(lǐng)導(dǎo)的好助手，生產(chǎn)班組的好班長(zhǎng)。
xxx常年工作在生產(chǎn)場(chǎng)地，他愛崗如家，愛崗勝家，只顧“大家”而忘了自己的小家，多年來他幾乎把所有的時(shí)間都用在了工作上，照顧家里的時(shí)間很少很少，家屬不理解，他耐心勸說，久而久之也就習(xí)慣了。8月，他妻子生病住院，女兒在外地上學(xué)，他沒有把優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡這件事告訴孩子，而是自己白天不聲不響地堅(jiān)守工作崗位，晚上到醫(yī)院照顧妻子。妻子擔(dān)心他的身體，讓他請(qǐng)幾天假回來，他卻說：“沒關(guān)系，我的身體吃得消，單位的調(diào)度工作離不開我?！本瓦@樣，他從未因個(gè)人私事而耽誤過工作。
郵件轉(zhuǎn)運(yùn)不像其他包裹分揀業(yè)務(wù)，時(shí)間比較固定，它受外界因素影響，比較多變，所有郵政車輛只能隨到隨卸，管理難度較大。如去年11月20日以后，軍包收寄周期一般為10天左右，可是10天后，郵包量并沒有降下來，而一些其它的物流企業(yè)因?yàn)榉N種因素，停止物流運(yùn)輸，加上學(xué)生包裹地增多，郵件量每日都非常大，那段時(shí)間每天加裝、卸車進(jìn)出口達(dá)20車左右，這種情況維持了20天，也就是說這20天他天天都在生產(chǎn)場(chǎng)地上與汽轉(zhuǎn)的工作人員并肩作戰(zhàn)。
xxx就是這樣對(duì)工作勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，每到春運(yùn)旺季，他更是廢寢忘食，為了確保各個(gè)環(huán)節(jié)之間的順暢運(yùn)轉(zhuǎn)，他除了嚴(yán)守崗位之外，還積極動(dòng)腦筋想辦法，提高電力員工先進(jìn)事跡工作效率。針對(duì)郵件運(yùn)轉(zhuǎn)生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)狀，他把自己分管的74名員工分成三個(gè)工作小組，各負(fù)其責(zé)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，嚴(yán)格杜絕各個(gè)環(huán)節(jié)出項(xiàng)郵件積壓，確保了旺季期間郵件“收得進(jìn)，發(fā)得出，投得好?！贝_保了郵件傳遞時(shí)限和運(yùn)行安全。
多年來，負(fù)責(zé)的調(diào)度工作均未出現(xiàn)過郵件積壓、員工先進(jìn)事跡、滾存現(xiàn)象，且全部做到按額次發(fā)運(yùn)，郵件時(shí)限準(zhǔn)確率達(dá)到百分之九十以上。
一滴水要想不干涸，唯一的辦法就是融入大海，一個(gè)承上啟下的管理人員，要想立足于職場(chǎng)，就要把自己融入團(tuán)隊(duì)。是這樣想的，也是這樣做的。他對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)認(rèn)真完成，對(duì)同事平等友善，關(guān)心職工的疾苦，注重和諧化的管理，極大得激發(fā)和調(diào)動(dòng)了員工的工作熱情。
汽轉(zhuǎn)含有工作人員76人，其中正式職工為36人，勞務(wù)工為40人。作為生產(chǎn)基層管理者，在這樣一個(gè)勞務(wù)工占很大比例的部門，人員的管理也是一個(gè)令人感到頭疼的問題。因?yàn)?，勞?wù)工的工作技術(shù)，對(duì)工作的認(rèn)識(shí)等各種局限性，導(dǎo)致流動(dòng)性比較大。周軍必須考慮的是如何把這批勞務(wù)工隊(duì)伍穩(wěn)定下來，他首先是并沒有把勞務(wù)工與正式職工分為兩等，尊重勞務(wù)工所創(chuàng)造的勞動(dòng)價(jià)值，在各方面關(guān)心勞務(wù)工的工作情況，盡可能改善勞務(wù)工的工作條件。文明員工先進(jìn)事跡如每年冬季，由于是24小時(shí)作業(yè)，到了后半夜，大平面溫度很低，周軍根據(jù)這一情況，向上級(jí)請(qǐng)示給每位勞務(wù)工發(fā)放軍大衣御寒。從生活上真正關(guān)心職工的疾苦。
在全局組織的全能工考試中，為了穩(wěn)定汽轉(zhuǎn)職工的隊(duì)伍，周軍將有關(guān)勞務(wù)工考星級(jí)的文件內(nèi)容告訴勞務(wù)工，并鼓勵(lì)他們也去參加全能工考試，當(dāng)時(shí)許多勞務(wù)工半信半疑，周軍就真誠(chéng)地勸說他們參加。當(dāng)一些參加并通過全能工考試的勞務(wù)工拿到增加的勞動(dòng)報(bào)酬后，心里充滿了對(duì)感激。工作積極性也得到了很大提高。
員工小趙，是剛剛走出大學(xué)校門的臨時(shí)工，曾一度嫌工作累而報(bào)酬低不安心汽運(yùn)工作，周軍發(fā)現(xiàn)后及時(shí)找他談心，做耐心細(xì)致的思想工作，從業(yè)務(wù)上幫助他提高，為他提供施展才華的機(jī)遇。
幾年里，xx不管跑業(yè)務(wù)還是坐營(yíng)業(yè)廳，不管大事小事，都以一腔古道熱腸，對(duì)待每位用戶，與群眾結(jié)下了深厚的感情，也換來了用戶的理解、先進(jìn)員工事跡、信任和支持。在她的儲(chǔ)蓄所里有一個(gè)特殊的用戶，那就是盲人xxx，xxx因患白內(nèi)障雙眼失明，老伴因腦血栓癱瘓，唯一的兒子還是個(gè)弱智，辦理業(yè)務(wù)極不方便。每次xxx老人來儲(chǔ)蓄所存取款時(shí)，xx都能主動(dòng)熱情地迎上去，替他填寫好存取款單式。辦理業(yè)務(wù)時(shí)，特別是取款時(shí)，她怕老人看不見，把錢丟失，自己為老人做了個(gè)塑料夾，把錢點(diǎn)好后放在夾里，親自放在老人的兜內(nèi)才放心，每次老人離開儲(chǔ)蓄所時(shí)，她都自己花錢為老人打車。老人高興的逢人便講，我有個(gè)親閨女在郵政儲(chǔ)蓄所，就是xxx姑娘。
想用戶之所想、急用戶之所急是xx要求職工必須做到的，要不折不扣的執(zhí)行。一天傍晚，儲(chǔ)蓄所里的錢款已經(jīng)結(jié)帳入庫(kù)了，馬上就要下班了。這時(shí)xx的xxx先生來取款，非常著急。xx只好從做生意的朋友那里借了xx萬元錢存到儲(chǔ)蓄所里，并給xxx先生取款。這個(gè)用戶非常感動(dòng)的說：“謝謝你們了!我將來有錢一定到你們這里存款?！痹趚xx的帶動(dòng)下，今年xx月xx日，又有一個(gè)xx大戶來存了xxx多萬元，xx月xx日一位儲(chǔ)戶從鉛礦頂著小雪來存了xx萬元，該儲(chǔ)戶說：“我就是沖著你們的服務(wù)來的!”還有一個(gè)儲(chǔ)戶xxx，一次來儲(chǔ)蓄所存款，存單填寫的是xxx元，而現(xiàn)金是xxx元，那天正值xx當(dāng)班，發(fā)現(xiàn)后立即將多余的xxx元返給儲(chǔ)戶。xxx非常高興，出去買了一些水果給她們吃，一個(gè)勁的稱贊：還是郵政儲(chǔ)蓄守信用，服務(wù)態(tài)度好。
移動(dòng)員工先進(jìn)事跡材料篇二
巾幗不讓須眉，她，是一位出色的餐飲領(lǐng)班。
誰，是誰？能夠被評(píng)選為本年度的勞動(dòng)模范，不用說了，她，就是被同事們叫得響當(dāng)當(dāng)?shù)摹靶∨侄談”。
見到顧客、同事和領(lǐng)導(dǎo)打招呼，主動(dòng)讓座，可謂是服務(wù)行業(yè)中最為基本的禮貌禮儀。雖然大家每天都在見面，然而劉x才真正做到了彬彬有禮?！罢?qǐng)，您好，謝謝，對(duì)不起——————”每天都能從她那里聽到這樣的字眼。對(duì)于她來說，這樣做很重要，也很開心，工作并快樂著，給人帶來的始終是微笑。
工作需要積極主動(dòng)，被動(dòng)的接受安排，只會(huì)挫傷我們的熱情。積極主動(dòng)地去工作，才能發(fā)揮我們自己的聰明才智，才能干得出色。在二樓雅間服務(wù)員的工作職責(zé)中，劉x就是這樣的積極主動(dòng)，每次都走在了別人前面。能夠積極地為領(lǐng)導(dǎo)分憂，上級(jí)做的事情，沒等吩咐，她先想到了。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)安排的時(shí)候，她已經(jīng)提前出色地完成了。
工作意識(shí)特別強(qiáng)，哪兒需要那兒去，常常被她手下的小姐妹們“呼來喚去”，一會(huì)兒到這個(gè)雅間，一會(huì)兒又去那個(gè)雅間，去解決小姐妹們解決不了的大小事，被小姐妹們稱之為我們的“小保姆”、“小靠山”。劉x的這種實(shí)干精神，和同事之間的互幫互助，得到全體員工的好評(píng)，起到很好的帶頭作用。
作為領(lǐng)班能吃苦耐勞，對(duì)工作勤勤懇懇，任勞任怨。更有公而忘私，以大局為重的精神，有一次一位客人心情不好喝多了，把情緒發(fā)在了服務(wù)員身上，嚇跑了盯臺(tái)的服務(wù)員，轉(zhuǎn)而又把氣撒向了劉x，無端的漫罵，不停的羞辱，但劉x始終是和顏悅色，客人的朋友都覺得不好意思了，事后，小姐妹們替她委屈，“把你罵成那個(gè)樣子，你就不生氣嗎？”劉x笑著說：“咱們干服務(wù)行業(yè)的，就是耐心對(duì)待每一位顧客，顧客就是上帝。”一席話，讓小姐妹們深有感觸。
無論多苦多累，劉x本著對(duì)工作負(fù)責(zé)、對(duì)單位負(fù)責(zé)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)的態(tài)度圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，她對(duì)待每一位顧客就像對(duì)待自己的家人一般，周到的服務(wù)、熱情的幫助，無微不至的關(guān)懷，讓每一位被服務(wù)過的客人心中都倍感溫暖。
在二樓雅間，在劉x的身邊都是一些好姐妹。她們?cè)诖抻老贾鞴艿膸?dòng)下形成了一批和諧的小團(tuán)隊(duì)，一批富有凝聚力的小團(tuán)隊(duì)。有著她們，有著瑞洲無數(shù)默默無聞兢兢業(yè)業(yè)工作的員工，瑞洲的明天會(huì)更加美好。
一切盡在不言中，悉數(shù)的文字只能表述劉x的一個(gè)縮影，對(duì)于這樣一名員工，我們沒有理由不推薦她為本年度的勞動(dòng)模范。
移動(dòng)員工先進(jìn)事跡材料篇三
我叫***，來自廣東深圳。**年大學(xué)畢業(yè)后被招聘至126傳呼臺(tái)做話務(wù)員工作，兩年后又調(diào)至無線科擔(dān)任營(yíng)業(yè)員前臺(tái)工作。1999年固定、移動(dòng)分營(yíng)后，在營(yíng)業(yè)前臺(tái)做營(yíng)業(yè)員工作。**年至**年擔(dān)任西工第一營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)，**年至今在市區(qū)營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)部做業(yè)務(wù)管理工作。工作期間曾多次被評(píng)為先進(jìn)工作者、優(yōu)秀員工、星級(jí)營(yíng)業(yè)員及市青年崗位能手等榮譽(yù)稱號(hào)。在這段工作歷程中我在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，不但成功的實(shí)現(xiàn)了從前臺(tái)一線到后臺(tái)支撐的轉(zhuǎn)型，而且個(gè)人素質(zhì)也得到進(jìn)一步提高?？偨Y(jié)起來主要有以下幾點(diǎn)：
要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能通過營(yíng)業(yè)前臺(tái)將我們的移動(dòng)業(yè)務(wù)更好地宣傳給用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業(yè)務(wù)…….一系列的怎樣做時(shí)常會(huì)督促我去樹立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項(xiàng)工作
記得剛到移動(dòng)的時(shí)候，為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識(shí)，我犧牲了所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間，利用一切可以利用的時(shí)間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，特別是在神州行業(yè)務(wù)開展初期，實(shí)行有效期管理、親情號(hào)碼管理等，為了能使業(yè)務(wù)順利開展，我除了上班鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)外，還時(shí)常利用下班時(shí)間翻閱相關(guān)資料并親自進(jìn)行測(cè)試，總結(jié)出了一套比較適用的流程，在當(dāng)時(shí)一直被各營(yíng)業(yè)廳所延用，并受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。
在第一營(yíng)業(yè)廳擔(dān)任班長(zhǎng)期間，更讓我感受到了任務(wù)的艱巨，以及增強(qiáng)班組凝聚力的重要性。因?yàn)榈谝粻I(yíng)業(yè)廳主要受理代銷商的業(yè)務(wù),為了做好新發(fā)展用戶的新務(wù)業(yè)普及，在營(yíng)業(yè)部下達(dá)指標(biāo)后，我苦思冥想，招集班組部分成員商討措施。根據(jù)大家的建議，制定了切實(shí)可行的代銷商短信普及競(jìng)賽辦法，并組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)及代銷商會(huì)議，與代銷商進(jìn)行積極溝通，征得了他們的理解和認(rèn)同。由于考核辦法科學(xué)、公正、支撐有力，此次活動(dòng)極大地調(diào)動(dòng)了代銷商的積極性。在短短一個(gè)月內(nèi)短消息當(dāng)月的普及率由原來不足30%提高到93%，為短信業(yè)務(wù)的普及打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
調(diào)至業(yè)務(wù)部工作后，我又重新調(diào)整了自己所處的位置。業(yè)務(wù)部，顧名思義就是主抓業(yè)務(wù)的部門，所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業(yè)務(wù)技能。為此，我對(duì)各種業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行歸類記憶，比如品牌資費(fèi)類、新業(yè)務(wù)類、促銷活動(dòng)類等，對(duì)于品牌資費(fèi)類我會(huì)選擇將月租費(fèi)、來電顯示費(fèi)、基本通話費(fèi)、漫游費(fèi)對(duì)比記憶的方法進(jìn)行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準(zhǔn)確性。對(duì)于新業(yè)務(wù)類，我會(huì)選擇與其相近的一些概念進(jìn)行記憶，比如wap和gprs這兩個(gè)概念，如果讓死記硬背的話，非常難記憶，而且對(duì)概念還不理解，更不用說對(duì)用戶解釋、讓用戶試用了，所以我選擇了馬路、小轎車、高速公路的記憶方法，很快便熟悉、掌握了這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)。其實(shí)要想熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，并不難，只要找對(duì)正確的學(xué)習(xí)、記憶方法，再多的問題也會(huì)迎刃而解。
我時(shí)刻都告訴自己，在工作中，個(gè)人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠(chéng)的微笑獻(xiàn)給用戶。當(dāng)面對(duì)怒氣沖沖，蠻不講理，對(duì)我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時(shí)，要牢記“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號(hào)，要用同樣真誠(chéng)的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。記得一次我在辦公室，因工作沒有忙完，到了下班的時(shí)間卻也渾然不知，這時(shí)一位用戶推門而入，一進(jìn)門就滿口臟話。面對(duì)如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對(duì)，請(qǐng)用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給用戶查找詳細(xì)的話單。疑惑終于打開了，原來用戶曾經(jīng)開通了夢(mèng)網(wǎng)包月，因沒有及時(shí)取消，造成每月月初扣除20元包月費(fèi)。當(dāng)我給用戶解釋清楚，并征求用戶的意見，為用戶取消夢(mèng)網(wǎng)包月后，用戶不但沒有了當(dāng)時(shí)進(jìn)來時(shí)的那種粗魯，反而慚愧地對(duì)我說“真的很不好意思，剛才是我態(tài)度不好。你對(duì)我這樣的誤會(huì)還熱情接待、耐心解釋，真讓我感動(dòng)，還是移動(dòng)公司的服務(wù)態(tài)度好!”聽了這段話，我終于理解了“服務(wù)”這兩個(gè)字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對(duì)用戶，如何做好服務(wù)工作…….那就是“以誠(chéng)待人、務(wù)實(shí)求實(shí)!”
自調(diào)入業(yè)務(wù)部工作后，為了能盡快適應(yīng)工作需要，我除了要精通業(yè)務(wù)知識(shí)外，同時(shí)還要將業(yè)務(wù)知識(shí)準(zhǔn)確無誤地傳達(dá)給營(yíng)業(yè)部所屬的25個(gè)營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)，以便營(yíng)業(yè)員能及時(shí)了解公司推出的各種業(yè)務(wù)，從而更好地對(duì)用戶宣傳，最終達(dá)到公司服務(wù)客戶目的。為此，在接收到上級(jí)下發(fā)的各類傳真文件后，我會(huì)仔細(xì)地閱讀、思考、咨詢、整理，最后對(duì)營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，將最準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)內(nèi)容在最短的時(shí)間內(nèi)及時(shí)傳達(dá)到營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)。除了及時(shí)傳達(dá)之外，我還會(huì)在業(yè)務(wù)辦理期間隨時(shí)與各營(yíng)業(yè)廳保持聯(lián)系，跟蹤業(yè)務(wù)辦理情況，解答營(yíng)業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)中的疑難問題，最后匯總疑問題至營(yíng)業(yè)部網(wǎng)站，讓每位營(yíng)業(yè)員都能通過網(wǎng)站為客戶解答，在管理業(yè)務(wù)期間，營(yíng)業(yè)廳從未出現(xiàn)過大的業(yè)務(wù)差錯(cuò)，最終促進(jìn)了各種業(yè)務(wù)的順利開展。
除了業(yè)務(wù)技能管理外,營(yíng)業(yè)廳及代銷商的服務(wù)也是業(yè)務(wù)管理工作中不可忽視的一部分。為了加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳、代銷商的服務(wù)管理工作,最終提升整個(gè)營(yíng)業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量,我和業(yè)務(wù)部其它幾個(gè)工作人員及部分服務(wù)上頗有經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)進(jìn)行交流、探討,制定了相關(guān)服務(wù)考核辦法,并將其納入到績(jī)效考核中。同時(shí)我們還會(huì)不定期按照服務(wù)考核中的條款對(duì)營(yíng)業(yè)廳及代銷商進(jìn)行檢查,并將檢查結(jié)果隨時(shí)進(jìn)行通報(bào)、指正,最終加大了營(yíng)業(yè)部對(duì)服務(wù)的考核力度,從而對(duì)提升服務(wù)質(zhì)量奠定了一定的基礎(chǔ)。
在現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)是非常重要的。有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時(shí)也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外,生活中我也經(jīng)常和同事談心,了解各自內(nèi)心的想法,相互出主意、想辦法。記得我有一位同事,性格非常內(nèi)向,由于本身不善于言談,加上工作中稍微有點(diǎn)壓力,就表現(xiàn)的精神頹廢、情緒急躁。不但影響了他本身的工作效率,同時(shí)也影響了整個(gè)部門的工作效率?？吹竭@種情況后,我主動(dòng)找他一起出去吃飯,談工作,從側(cè)面了解他主要的壓力所在。通過了解發(fā)現(xiàn),主要原因一個(gè)是工作方法上欠缺,另一個(gè)是和大家之間的溝通太少。為了能盡快調(diào)整他當(dāng)前的工作狀態(tài),提高工作效率,我主要利用業(yè)務(wù)時(shí)間幫助他處理一部分工作,并和他一塊商量怎樣處理。通過一段時(shí)間的溝通,他及時(shí)調(diào)整了心態(tài),并很快適應(yīng)了自己的工作。
還承擔(dān)著組織、協(xié)調(diào)、溝通的職責(zé)。為了更好地宣傳我們的移動(dòng)業(yè)務(wù)，擴(kuò)大公司的影響力,我們常常會(huì)在營(yíng)業(yè)廳開業(yè)或其它大型慶典活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)做一些現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，這就要求我們不光要組織好活動(dòng)人員、安排好活動(dòng)內(nèi)容還要協(xié)調(diào)好相關(guān)部門。記得在我們的主營(yíng)業(yè)廳-藍(lán)天營(yíng)業(yè)廳開業(yè)之際,為了能使現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)井然有序,在開業(yè)的前一天,我提前列好了第二天所有的活動(dòng)準(zhǔn)備:如安排多少營(yíng)業(yè)人員在現(xiàn)場(chǎng)宣傳業(yè)務(wù),宣傳展架如何放置,現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)主要宣傳什么內(nèi)容,參與活動(dòng)的用戶通過什么方式獲得禮品,禮品如何發(fā)放,現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)特殊情況如何解決……并且在活動(dòng)的當(dāng)天提前到單位進(jìn)行一系列的安排,直到活動(dòng)結(jié)束。由于考慮的周到、安排到位，最終使現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)得以順利開展。
業(yè)務(wù)部同時(shí)還承擔(dān)著“承上啟下的作用”。在公司制定第一季度勞動(dòng)競(jìng)賽任務(wù)后，為了保證如期完成公司制定的各項(xiàng)指標(biāo)，我們對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)的分析并進(jìn)行分解，同時(shí)圍繞公司的各項(xiàng)指標(biāo)制定營(yíng)業(yè)廳及集團(tuán)客戶的勞動(dòng)競(jìng)賽辦法，目的就是讓全體員工明確發(fā)展方向，明確自己該做什么，該怎樣去做。就拿彩鈴業(yè)務(wù)來說吧，彩鈴業(yè)務(wù)作為公司推出的一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，雖然它新穎、獨(dú)特的方式讓人耳目一新，但由于市區(qū)客戶群大等原因，要想完成公司制定的:彩鈴普及率20%、收入比重0.73%的指標(biāo)確實(shí)有一定困難，更何況用戶數(shù)還在不斷地增多，同時(shí)又不能放棄業(yè)務(wù)發(fā)展。為此我們內(nèi)部又專門針對(duì)彩鈴這項(xiàng)業(yè)務(wù)做了專題分析，并制定了相關(guān)發(fā)展計(jì)劃。具體為：1、針對(duì)新入網(wǎng)用戶采取一對(duì)一對(duì)宣傳,讓用戶先免費(fèi)體驗(yàn),后使用的策略;2、針對(duì)老用戶采取交彩鈴專項(xiàng)月租送相關(guān)物品的活動(dòng)，同時(shí)我們每天還跟蹤完成情況，并適實(shí)對(duì)相關(guān)部門進(jìn)行通報(bào)，以便大家隨時(shí)了解發(fā)展情況?！肮Ψ虿回?fù)有心人”，短短的一個(gè)月，我們的彩鈴用戶普及率由原來的15%上升到20%以上，收入比重也由原來的0.6%上升到0.8%以上，而且兩項(xiàng)指標(biāo)現(xiàn)在仍然呈上升趨勢(shì)。此項(xiàng)指標(biāo)的完成不但給營(yíng)業(yè)部第一季度勞動(dòng)競(jìng)賽任務(wù)的完成奠定了基礎(chǔ),同時(shí)也全公司新業(yè)務(wù)普及完成奠定了基礎(chǔ)。
移動(dòng)員工先進(jìn)事跡材料篇四
許興龍同志1975年開始從事教育工作，1982年畢業(yè)于浙江師范大學(xué)，分配到經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的常山，在常山一中默默工作了20多年。根據(jù)工作需要，服從組織安排，從不討價(jià)還價(jià)。相繼擔(dān)任過班主任、教研組長(zhǎng)、年級(jí)組長(zhǎng)、教務(wù)主任、副校長(zhǎng)、副書記等職務(wù)。兼任衢州市中學(xué)數(shù)學(xué)研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、衢州市數(shù)學(xué)學(xué)會(huì)常務(wù)理事、常山縣數(shù)理化協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、常山縣教育學(xué)會(huì)數(shù)學(xué)分會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、常山縣科技協(xié)會(huì)委員，常山縣第五屆、第六屆政協(xié)委員。20××年6月調(diào)任縣教師進(jìn)修學(xué)校(教研室)擔(dān)任黨支部書記。在涉及普通教育的各層次崗位上任勞任怨，努力工作，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)。
許興龍同志在近三十年的教學(xué)生涯中，總結(jié)出一整套數(shù)學(xué)教學(xué)、數(shù)學(xué)競(jìng)賽和指導(dǎo)高考復(fù)習(xí)的成功經(jīng)驗(yàn)。課堂教學(xué)深受學(xué)生歡迎，他所任教的班級(jí)參加省會(huì)考、全國(guó)高考，其學(xué)科成績(jī)的優(yōu)秀率、及格率明顯高于其他班級(jí)。輔導(dǎo)學(xué)生參加全國(guó)數(shù)學(xué)競(jìng)賽二人獲省三等獎(jiǎng)，多人次獲衢州市賽區(qū)一、二、三等獎(jiǎng)。在優(yōu)質(zhì)搞好數(shù)學(xué)課教學(xué)的同時(shí)，他廣泛從事教材教法、解題技巧、復(fù)習(xí)指導(dǎo)等方面的研究，多篇論文在市、縣學(xué)會(huì)上交流，其中有1篇論文獲衢州市一等獎(jiǎng)、2篇獲二等獎(jiǎng)，多篇獲優(yōu)秀獎(jiǎng)。他致力于教學(xué)創(chuàng)新，探索數(shù)學(xué)課教學(xué)的最佳途徑，勇于打破傳統(tǒng)的封閉式教學(xué)，大膽推行開放型教學(xué)，使教育效果、教學(xué)質(zhì)量顯著提高。主編的《初中代數(shù)解題方法與同步測(cè)試》、參與編寫的《中學(xué)數(shù)學(xué)單元知識(shí)和能力自測(cè)》等書均由貴州出版社出版發(fā)行，參與編寫的《高中會(huì)考題型分析與研究》一書由華東工學(xué)院出版社出版發(fā)行，《數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中的導(dǎo)課藝術(shù)》一文在浙江師范大學(xué)《中學(xué)教研》雜志上發(fā)表。
許興龍同志如醉如癡地愛他的事業(yè)、愛他的學(xué)生，把全部心血都拋灑在教書育人上，在擔(dān)任班主任期間，以火熱的激情感召學(xué)生，以真摯的愛心滋潤(rùn)學(xué)生，深入細(xì)致地做學(xué)生的思想工作，培養(yǎng)出各類合格人才。在形成良好班集體，培養(yǎng)優(yōu)秀學(xué)生班干部、轉(zhuǎn)化后進(jìn)生等方面都總結(jié)積累出豐富的經(jīng)驗(yàn)，并多次在市、縣介紹，得以普遍推廣。當(dāng)學(xué)生生活上遇到困難時(shí)，他不但盡自己一份微薄的力量給學(xué)生以幫助，還組織學(xué)生互助給以解決，許多接受過他捐助和關(guān)懷的學(xué)生在來信中說：“許老師您比父母還親，我將永遠(yuǎn)懷念您”。
許興龍同志是一個(gè)樂于工作、不知疲倦的人。他經(jīng)常為全市、全縣數(shù)學(xué)教師講學(xué)、輔導(dǎo)，積極開展教學(xué)科研活動(dòng)，多次參與衢州市數(shù)學(xué)學(xué)會(huì)組織的《高三數(shù)學(xué)復(fù)習(xí)與測(cè)試》教材編寫工作，負(fù)責(zé)研究的課題《中學(xué)生數(shù)學(xué)科研意識(shí)的培養(yǎng)研究》獲衢州市三等獎(jiǎng)。目前，他正在負(fù)責(zé)市級(jí)立項(xiàng)課題《研究性學(xué)習(xí)的實(shí)踐與研究》和參與省級(jí)重點(diǎn)立項(xiàng)課題《高中數(shù)學(xué)青年教師培養(yǎng)模式研究》的研究工作，并獲得階段性成果，對(duì)提高常山縣和衢州市數(shù)學(xué)課教學(xué)質(zhì)量做出了卓越的貢獻(xiàn)。
許興龍同志在擔(dān)任常山一中教務(wù)主任、副校長(zhǎng)、副書記期間，能擺正自己的位置，積極配合校長(zhǎng)做好教育教學(xué)管理工作，制定并完善了學(xué)校的教育教學(xué)常規(guī)，相繼出臺(tái)了10多個(gè)管理制度和評(píng)比條例，使學(xué)校的教學(xué)工作走上了正規(guī)化、科學(xué)化，為學(xué)校的教育教學(xué)大幅度提高和順利通過浙江省二級(jí)重點(diǎn)中學(xué)驗(yàn)收立下汗馬功勞，學(xué)校被評(píng)為浙江省文明學(xué)校、浙江省綠色學(xué)校、浙江省現(xiàn)代技術(shù)實(shí)驗(yàn)學(xué)校，多次被評(píng)為省、市級(jí)先進(jìn)集體。他重視青年教師的培養(yǎng)，創(chuàng)造性地開展教學(xué)指導(dǎo)工作，使青年教師很快適應(yīng)教學(xué)，成為學(xué)校的教學(xué)骨干。重視學(xué)生綜合素質(zhì)的提高，積極組織開展實(shí)驗(yàn)教學(xué)，學(xué)生小發(fā)明、小創(chuàng)作等科技活動(dòng)和其他豐富多彩的興趣小組活動(dòng)，輔導(dǎo)學(xué)生參加省小發(fā)明比賽有三項(xiàng)獲省三等獎(jiǎng)，學(xué)校已連續(xù)15年榮獲縣科技活動(dòng)先進(jìn)集體。
許興龍同志因工作需要，調(diào)任縣教師進(jìn)修學(xué)校(教研室)工作后，他深知全面提高常山縣基礎(chǔ)教育教學(xué)質(zhì)量的重要意義和難度。積極主張確立教學(xué)中心意識(shí)、教學(xué)質(zhì)量意識(shí)、教學(xué)效益意識(shí)和教學(xué)改革意識(shí)。把教研工作定位在實(shí)施以創(chuàng)新為核心的素質(zhì)教育，按教學(xué)管理、教學(xué)研究、為師生服務(wù)三個(gè)層面，緊緊圍繞教法、學(xué)法、考法進(jìn)行改革探索。在工作中堅(jiān)持調(diào)查研究，做求真務(wù)實(shí)的楷模。每學(xué)期直接調(diào)研和進(jìn)行教學(xué)視導(dǎo)的學(xué)校都在20所以上，聽課不少于60節(jié)。此外，還經(jīng)常與外地教研部門和學(xué)校加強(qiáng)聯(lián)系，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，如到義烏新課改實(shí)驗(yàn)區(qū)學(xué)習(xí)培訓(xùn)時(shí)，曾花了整整一天時(shí)間到義烏稠州中學(xué)考察調(diào)研，從早上五點(diǎn)半學(xué)生起床，到晚上九點(diǎn)三十分熄燈，每個(gè)環(huán)節(jié)都細(xì)心觀察，不肯放過，回來后在多次會(huì)議上進(jìn)行匯報(bào)，引起領(lǐng)導(dǎo)的重視，為加強(qiáng)常山教育教學(xué)管理提供借鑒經(jīng)驗(yàn)。目前又承擔(dān)著常山縣高中教師基本情況調(diào)查分析、常山縣職業(yè)技術(shù)教育情況調(diào)研和常山縣初中畢業(yè)生外流情況調(diào)研分析等工作，為教育行政部門決策提供依據(jù)。
許興龍同志情系常山，扎根常山。常山縣屬浙江省經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，與義烏老家相比，差距很大，當(dāng)初與他一同來常山的近30多位老鄉(xiāng)都陸續(xù)離開常山，到杭州、義烏等發(fā)達(dá)地區(qū)工作，他的親朋好友、同學(xué)、同事多次為他在發(fā)達(dá)地區(qū)找到工作條件優(yōu)越、經(jīng)濟(jì)收入豐厚的單位，但他并不為此所動(dòng)搖，帶著他對(duì)常山教育事業(yè)的熱愛，帶著對(duì)常山人民的深厚感情，毅然把根緊緊扎在常山的土地上。從教近30年，沒有搞過有償家教，沒有從事過第二職業(yè)，20多年來基本上沒有因私事請(qǐng)假，既使結(jié)婚也放在周末舉行，不請(qǐng)婚假。腳受傷，打著石膏達(dá)半個(gè)月，拄著拐杖照常堅(jiān)持上班。
許興龍同志的工作受到省、市、縣領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，獲得社會(huì)各界的好評(píng)，深得家長(zhǎng)、學(xué)生的信任。被評(píng)為常山縣首批高中數(shù)學(xué)學(xué)科帶頭人，多次被評(píng)為常山縣先進(jìn)教育工作者，榮獲常山縣優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號(hào)，評(píng)為衢州市新時(shí)期好形象教師，兩次評(píng)為浙江省教育系統(tǒng)單項(xiàng)先進(jìn)工作者，被衢州市人民政府授予衢州市勞動(dòng)模范，被浙江省人民教育基金會(huì)授予浙江省第十五屆“春蠶獎(jiǎng)”。目前，被省總工會(huì)推薦參加全國(guó)“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)略u(píng)選。
不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄。他常以“至人無己、神人無功”自勉，自強(qiáng)不息，勇于開拓，為實(shí)現(xiàn)常山教育的美好明天而不斷追求。
移動(dòng)員工先進(jìn)事跡材料篇五
工作積極努力，團(tuán)結(jié)同事，作為公司的管理者在公司的發(fā)展經(jīng)營(yíng)中敢于創(chuàng)新和變革，在工作的推動(dòng)和達(dá)成上取得了優(yōu)秀的成效。
1、通過努力創(chuàng)新推動(dòng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)公司作業(yè)模式變革的有效推廣，由最初單一的作業(yè)模式，逐步推動(dòng)了小組作業(yè)、小分隊(duì)作業(yè)、二程接駁、區(qū)域直發(fā)、外部資源合作等作業(yè)模式，并在推行中不斷進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn)，確保了作業(yè)模式作用的有效發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)了全區(qū)作業(yè)模式量的增長(zhǎng)和質(zhì)的突破，有效促進(jìn)了客戶服務(wù)質(zhì)量的改善和快件收派時(shí)效的提升。共計(jì)推動(dòng)區(qū)域直發(fā)線路8條，小組作業(yè)39組，大貨專派4組，ab班77組，小分隊(duì)作業(yè)98組，二程接駁線路49條，外部資源合作70家，校企合作2家。作業(yè)模式覆蓋率全區(qū)達(dá)到80%。
2、通過對(duì)公司營(yíng)運(yùn)車輛資源閑時(shí)時(shí)間的梳理，推動(dòng)營(yíng)運(yùn)車輛閑時(shí)二程接駁，實(shí)現(xiàn)了營(yíng)運(yùn)車輛資源的充沛利用。針對(duì)不同點(diǎn)部的區(qū)域特點(diǎn)，為保證快件時(shí)效提升和客戶感知度提升，推動(dòng)小時(shí)工二程接駁線路，通過二程接駁的推動(dòng)，有效提升了快件收派時(shí)效和快件回倉(cāng)率，減少的員工的往返耗時(shí)，降低了員工勞動(dòng)強(qiáng)度。
3、通過作業(yè)模式的推廣推動(dòng)，作業(yè)模式覆蓋率逐步提升，分別對(duì)全區(qū)單元區(qū)域的服務(wù)里程數(shù)和油補(bǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行了梳理，通過對(duì)區(qū)域油補(bǔ)梳理，12年二季度油補(bǔ)成本下降2萬多元，12年四季度油補(bǔ)成本下降3萬多元，為公司節(jié)約了油補(bǔ)成本的支出。
4、通過對(duì)校園市場(chǎng)的開發(fā)及高校合作模式的洽談推動(dòng)，與高校建立了緊密的合作關(guān)系，為我司解決了人員需求和學(xué)校學(xué)生的就業(yè)輸送問題。
5、日常中通過親身下到公司分點(diǎn)部，深入?yún)^(qū)域中，與分點(diǎn)部管理者面對(duì)面的溝通，及對(duì)各單元區(qū)域各項(xiàng)數(shù)據(jù)的剖析，對(duì)全區(qū)分點(diǎn)部的區(qū)域和人員進(jìn)行了梳理優(yōu)化，通過梳理12年三四季度全區(qū)共實(shí)現(xiàn)人員增長(zhǎng)114人，為市場(chǎng)的開拓奠定了人員基礎(chǔ)。
6、通過對(duì)快件流程環(huán)節(jié)的管控與梳理，以及設(shè)備資源的適時(shí)投入運(yùn)用和員工培訓(xùn)制度的建立，出臺(tái)了多項(xiàng)質(zhì)量管控機(jī)制和考核機(jī)制，有效保證了公司快件質(zhì)量的穩(wěn)定，使煙臺(tái)區(qū)在全網(wǎng)綜合排名穩(wěn)定在前10名。
移動(dòng)員工先進(jìn)事跡材料篇六
搏擊長(zhǎng)空雄鷹展翅翔九天銳意進(jìn)取愛崗敬業(yè)獻(xiàn)青春—銀行員工個(gè)人愛崗敬業(yè)先進(jìn)事跡材料a同志，35歲，中國(guó)b銀行，該同志有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力，在柜員主管的崗位上，他以良好的職業(yè)道德，無私的奉獻(xiàn)，贏得了同事的尊重、客戶的稱贊、領(lǐng)導(dǎo)的信任。
a同志工作任務(wù)極其繁重，既負(fù)責(zé)整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)管理及網(wǎng)點(diǎn)客戶資源的維護(hù)，又一直負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售及業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，同時(shí)還承擔(dān)了柜員帳目核查、大堂管理等一些日常事務(wù)性的工作。他熱愛本職工作，有著強(qiáng)烈的進(jìn)取心和責(zé)任感，每一項(xiàng)工作都力求做得最快最好，認(rèn)真發(fā)揮著作為一位優(yōu)秀先進(jìn)員工的先鋒模范作用。用踏實(shí)創(chuàng)新的工作實(shí)踐著“科學(xué)發(fā)展、以人為本”的重要思想，在平凡的崗位上做出了不平凡的成績(jī)。
一．愛崗敬業(yè)，勤學(xué)苦干，堅(jiān)持以學(xué)為本，以用為根，努力做到學(xué)以致用。“學(xué)習(xí)是永無止境的過程，只有通過學(xué)習(xí)，才能鍛煉本領(lǐng)，增強(qiáng)技能，成為本職工作的網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)管理能手，適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境，解決不斷出現(xiàn)的新情況、新問題。”這是他堅(jiān)持的學(xué)習(xí)理念，他也一直在實(shí)踐著自己的理念，并把這種理念化為動(dòng)力，運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中。
作為柜員主管，a同志始終以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，本著“三分建議七分表?yè)P(yáng)”的原則，在日常的工作中，善于總結(jié)，虛心向單位同事學(xué)習(xí)、討論，把總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到實(shí)際操作中，有效提高網(wǎng)點(diǎn)和個(gè)人的工作效率。
二．艱苦奮斗，追求卓越，展現(xiàn)良好的積極向上風(fēng)貌。由于蘇安儲(chǔ)蓄所客戶眾多、業(yè)務(wù)繁雜等類似的實(shí)際工作情況，a同志難得有機(jī)會(huì)休假期。但他沒有怨言，還是堅(jiān)持每天做好工作，記錄下工作筆記，并定期與個(gè)金部、會(huì)計(jì)部門、信用卡中心的工作人員進(jìn)行聯(lián)系溝通以保持網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)正常。當(dāng)我們幫助他人付出愛的同時(shí)也同樣獲得了客戶的支持與肯定。感動(dòng)的故事每天都在發(fā)生。a同志用對(duì)客戶的真誠(chéng)、對(duì)事業(yè)的奉獻(xiàn)、對(duì)人生的追求，奏響了一曲曲青春之歌。自儲(chǔ)蓄所創(chuàng)建以來，a同志對(duì)客戶的后續(xù)服務(wù)及維護(hù)一直都是非常重視的，會(huì)定期和客戶溝通交流，a同志深知舊客戶是立身之本，新客戶是效益源泉，客戶群不斷穩(wěn)定壯大，網(wǎng)點(diǎn)持久的競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)了，在感激客戶感謝客戶的同時(shí)成就自己。
三、勤奮學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心集體，具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)精神。a同志充分利用自己的業(yè)余時(shí)間，不斷充實(shí)自己，除對(duì)本行產(chǎn)品的學(xué)習(xí)外，還對(duì)營(yíng)銷、流程管理有著極大的學(xué)習(xí)興趣。他抱著“在學(xué)習(xí)中生活，在生活中學(xué)習(xí)”的.觀點(diǎn)認(rèn)真努力的學(xué)習(xí)。還經(jīng)常熱心幫助同事，并且經(jīng)常將他學(xué)習(xí)的心得在同事之間交流，經(jīng)過他一點(diǎn)一滴的努力，目前儲(chǔ)蓄所已經(jīng)形成良好的學(xué)習(xí)意識(shí)、工作氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，成長(zhǎng)成為一個(gè)具有很強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。
四、以身作則，帶領(lǐng)網(wǎng)點(diǎn)同事共同進(jìn)步，為企業(yè)文化的b作出貢獻(xiàn)。同志從一開始來到儲(chǔ)蓄所即積極響應(yīng)總行分行要求，a狠抓培訓(xùn)、強(qiáng)化學(xué)習(xí)。針對(duì)新的產(chǎn)品知識(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)，舉行每周學(xué)習(xí)；同時(shí)為更好實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售，同志為同事講解產(chǎn)品知識(shí)和營(yíng)銷技巧。同志認(rèn)為，a提升服務(wù)水平，打造服務(wù)品牌，最根本因素是人，要不斷完善激勵(lì)機(jī)制，營(yíng)造爭(zhēng)先氛圍。
沒有感人肺腑的故事，也沒有驚天動(dòng)地的偉跡，有的只是一個(gè)將青春、責(zé)任與奉獻(xiàn)完美演繹的年輕小伙，他是xx公司網(wǎng)絡(luò)部的一名普通員工，自從xx年進(jìn)入移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)部工作以來，他用自己的朝氣與活力以及對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、任勞任怨的態(tài)度獲得了領(lǐng)導(dǎo)與同事的一致認(rèn)可。
他謙虛謹(jǐn)慎、好學(xué)上進(jìn)，在工作中不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，向所能接觸到的每一位同事請(qǐng)教，努力汲取著其中的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，迅速成長(zhǎng)為一名能夠獨(dú)擋一面的骨干員工，目前更是負(fù)責(zé)工程建設(shè)中的多項(xiàng)工作，從設(shè)計(jì)施工、數(shù)據(jù)規(guī)劃到設(shè)備調(diào)試入網(wǎng)、資管流轉(zhuǎn)都能看到他忙碌的身影。
20xx年，lte工程建設(shè)已進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期，為響應(yīng)公司4g持續(xù)領(lǐng)先戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)信號(hào)的無縫覆蓋，有力的支撐市場(chǎng)4g業(yè)務(wù)的推廣與發(fā)展，從4g四期第一個(gè)站點(diǎn)施工開始，他便廢寢忘食投入到繁忙而繁重的工作當(dāng)中。每天聞雞而起，戴月而歸，積極協(xié)調(diào)溝通多方工作人員，緊密配合，克服一個(gè)又一個(gè)難關(guān)，使工程穩(wěn)步推進(jìn)。每天天不亮便組織施工隊(duì)伍籌備物料趕往施工地點(diǎn)，由于xx地市面積大山區(qū)多，許多基站位于偏遠(yuǎn)地帶，中午很難找到吃飯的地方，為了節(jié)省時(shí)間，他們的車上必備面包和礦泉水，午飯常常在車上解決。
夏季的施工尤為辛苦，天氣悶熱，蚊蟲肆虐，可是無論條件多么艱苦，他的身影依然活躍在施工第一現(xiàn)場(chǎng)，往往到天黑才能回到公司，而對(duì)他來說，這一天的工作的尚未結(jié)束，除了總結(jié)更新工作進(jìn)度，安排第二天的施工，他還有一項(xiàng)同樣重要而繁重的工作，規(guī)劃數(shù)據(jù)、安排設(shè)備入網(wǎng)以及制作集中開站過程中所需要的各種材料，直到萬籟俱寂星羅棋布，常常還能看到他在電腦前忙碌的身影。
x月底，在四期工程建設(shè)最后的關(guān)鍵時(shí)期，他突然得了重感冒，身體虛弱、咳嗽不止，由于經(jīng)常熬夜和連日來高強(qiáng)度的工作，眼睛也出現(xiàn)結(jié)膜下出血，領(lǐng)導(dǎo)勸他回家休息，可是他覺得目前的建設(shè)進(jìn)度正到了關(guān)鍵時(shí)期，臨陣換將，新接手的同事必然要從頭熟悉相關(guān)的流程與各方人員，將會(huì)嚴(yán)重影響工程進(jìn)度，出于對(duì)工作的熱愛與負(fù)責(zé)，他依然咬牙堅(jiān)持在自己的崗位上，終于在他的積極配合與努力下，順利完成了建設(shè)任務(wù)，在短短不到3個(gè)月的時(shí)間里開通240余處基站，有力的支撐市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
從x月底到x月初，為了保證工程每天能夠順利進(jìn)行，他自愿放棄了這期間的所有節(jié)假日和周末休息時(shí)間，每天準(zhǔn)時(shí)到達(dá)公司，堅(jiān)守在自己的崗位上。繁忙而繁重的工作不但沒有讓他身心疲憊，每天出現(xiàn)在我們面前反而是一個(gè)精神十足、樂在其中的年輕小伙，他對(duì)工作無比熱愛、認(rèn)真負(fù)責(zé)與無私奉獻(xiàn)的精神，深深的打動(dòng)著身邊的每一個(gè)人。
“健康完善的網(wǎng)絡(luò)是市場(chǎng)發(fā)展的基礎(chǔ)”這是他時(shí)常掛在嘴邊也是牢記在心中并身體力行的一句話。在投身lte四期建設(shè)過程中，他并沒有因?yàn)檫@項(xiàng)工作的繁忙而耽誤其他工作，在此期間，他積極參與搬遷站、投訴熱點(diǎn)的建設(shè)，并在20xx年g網(wǎng)擴(kuò)容工程和優(yōu)化工程中取得優(yōu)異成績(jī)，開通2g基站30余處，對(duì)完善信號(hào)覆蓋，解決用戶投訴，起到不可忽視的作用。
室分建設(shè)中我們依然能看到他活躍的身影，在接到市場(chǎng)同事反應(yīng)xx化工園4g信號(hào)偏弱，而用戶業(yè)務(wù)需求迫切后，他立即趕往現(xiàn)場(chǎng)勘察了解情況，并積極協(xié)調(diào)爭(zhēng)取資源，在設(shè)備到位后，僅用2天就完成了施工與設(shè)備入網(wǎng)，有力的支撐市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展，也使用戶真切的感受到我公司高效率、高品質(zhì)的服務(wù)。
從他那年輕、消瘦而又忙碌挺拔的身影中，我們看到的是他對(duì)公司事業(yè)的激情與熱愛，是對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)與無悔奉獻(xiàn)，一個(gè)原本稚嫩的少年，正在以他的方式燃燒著青春迅速成熟，相信在以后的工作中，他的表現(xiàn)定然會(huì)更加出彩。
移動(dòng)員工先進(jìn)事跡材料篇七
他從20xx年進(jìn)入xx酒店，迄今已有7個(gè)年頭，從未離開過前廳部，他愛崗敬業(yè)，忠于職守，把酒店當(dāng)成自己的第二個(gè)家。也是部門全體員工值得信賴的主心骨。他曾數(shù)次被評(píng)為酒店、部門優(yōu)秀員工，每次的優(yōu)秀都是通過他塌實(shí)、肯干、熱心服務(wù)的精神而得到大家的認(rèn)可獲得的。
下面就他幾個(gè)平凡的小事，反映他的人格魅力：
還記得xx年的11月，那是酒店客房生意火爆的一個(gè)月，也是前廳部面臨重重困難的一月。前廳部在職員工僅有四人輪換在崗位中，他們加班加點(diǎn)的工作并主動(dòng)放棄自己的休息時(shí)間來保證客人的正常入住。創(chuàng)造了當(dāng)月客房收入達(dá)93萬的，同比增長(zhǎng)129%。超去年同期營(yíng)業(yè)額21萬的營(yíng)業(yè)佳績(jī)。
就在這種環(huán)境下他克服所有困難一心想著酒店始終戰(zhàn)斗在第一線，每天當(dāng)別人在休息時(shí)，他卻在夜里查閱著報(bào)表，檢查著房?jī)r(jià)；當(dāng)別人睡在暖暖的被窩時(shí)，他卻頂著寒冷獨(dú)自在班中接待著一位又一位來賓。因特殊時(shí)間工作需要，他已經(jīng)連續(xù)3個(gè)月都戰(zhàn)斗在深夜班一線。部門人員短缺，他主動(dòng)要求減少休息協(xié)助營(yíng)運(yùn)。卻殊不知他的愛人已經(jīng)懷孕了3個(gè)多月，為此時(shí)常埋怨著他。深記得有一次，部門女同事因身體不適需請(qǐng)假不能來上班，而面對(duì)當(dāng)日60間房的預(yù)定，不得已跟昨日上了夜班的xx撥通了電話，希望他能來頂班。電話撥通了，xx得知酒店的情況，了解同事的病情后，二話沒說，下午3點(diǎn)就來到了酒店準(zhǔn)時(shí)工作?？粗燥@疲憊的樣子我十分感激，忽然我看到了他左手背上有一片創(chuàng)可貼。于是詢問他是否手受傷了。他笑了笑，說：“沒事剛打完吊瓶，這幾天氣溫挺低的，晚上上夜班可能抵抗力下降了，發(fā)燒感冒了。才去醫(yī)院看了的?！蔽艺痼@的看著他：“發(fā)燒了還趕過來上班，你想病越來越重呀，快回去吧，我再來找人上班?！彼匀恍χf到：“部門的情況我又不是不清楚，到哪里再找人上呀。我還能堅(jiān)持的住，醫(yī)生都說燒已經(jīng)退了，沒事的?！闭f完又微笑著接待著下一位客人。看著他忙碌的樣子。我的眼眶濕潤(rùn)了。當(dāng)困難來臨時(shí)，我們不怕，有這么優(yōu)秀的員工時(shí)刻想著酒店，想著工作，想著員工，還能帶病堅(jiān)持工作，如何不能完成如此好的業(yè)績(jī)的呢。作為一名資深的前廳接待，其服務(wù)理念也是非常重要的。俗語說的好“前臺(tái)是酒店的窗口，是形象.”前臺(tái)作為客人進(jìn)店的第一站與離開酒店的最后一站，其作用和影響力是巨大。還記得有一次，他上長(zhǎng)班17點(diǎn)鐘去接班時(shí)，看到有兩位外地客人在前臺(tái)與同事交談。因房間客滿，同事正向客人表示抱歉，客人說：“服務(wù)員拜托你在仔細(xì)查一下，幫我們安排一個(gè)標(biāo)間好嗎？我們已經(jīng)跑了幾家酒店了全都客滿，第一次來xx也不是很熟悉實(shí)在不愿意再擰著2大箱行李到處折騰了！”，他了解情況后馬上查看了房態(tài)，確實(shí)酒店客房已經(jīng)客滿，甚至連一間維修房也沒有，他又習(xí)慣性的檢查了交班本，發(fā)現(xiàn)有一間商務(wù)標(biāo)間客人交待下午六點(diǎn)鐘自動(dòng)退房，而這時(shí)那兩位客人正準(zhǔn)備無奈的離開，他禮貌的叫住了客人，請(qǐng)客人稍等幾分鐘的時(shí)間，酒店會(huì)為其想辦法騰出一間標(biāo)間，并給客人報(bào)刊建議到大堂休息處等一下，然后看時(shí)間已經(jīng)五點(diǎn)多鐘了，立即打電話到房間確認(rèn)，房間無人接聽，因?yàn)槭浅？土粲新?lián)系方式就直接與開房客人聯(lián)系，客人說接待的朋友已經(jīng)走了，房卡在房間可以退房了，xx馬上通知樓層退房并告知樓層同事打掃衛(wèi)生，然后以門市價(jià)為客人辦理入住手續(xù)后，詢問客人是否還有其它事可以幫得上忙的，客人十分感謝說暫時(shí)沒有，如果有會(huì)直接與總臺(tái)聯(lián)系的，并?？腿巳胱∮淇欤腿撕芨屑ふf以后只要來xx一定會(huì)選擇xx酒店，并且會(huì)介紹更多的出差朋友來xx住，因?yàn)槟銈冋娴陌盐覀冞@些外地人當(dāng)成了一家人！
在酒店工作的七個(gè)春夏秋冬，他每年的大年三十都在酒店值深夜班，而沒能回家和家人一起守歲。xx年他至親的外婆去世，仍沒有離崗，白天在家做白喜事，晚上再回酒店值深夜班。面對(duì)這樣數(shù)不勝數(shù)的優(yōu)秀案例。他卻一直說：“我沒有做出什么了不起的事情，也沒有取得特別值得炫耀的成績(jī)，我只是盡量做好自己崗位上的工作，為酒店、為客人盡自己最大的努力完美的完成每一件事?！?BR> “不經(jīng)一番徹骨寒，哪得梅花撲鼻香”正是因?yàn)樗燎诘墓ぷ?以客人至上的職業(yè)道德.服務(wù)于客人.才贏得了客人的尊重,得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定,深受同事們的擁護(hù).他就是xx！一個(gè)懷抱著以店為家、客戶至上的前廳接待員。
移動(dòng)員工先進(jìn)事跡材料篇八
從去年九月份至今，堆場(chǎng)共進(jìn)出了五百多臺(tái)冷箱，每臺(tái)箱都經(jīng)過了他的檢驗(yàn)及修理，出去之后沒有一臺(tái)箱因檢測(cè)及維修質(zhì)量問題遭到客戶投訴；相反，由于其嫻熟的技術(shù)，得到了多家客戶的贊揚(yáng)。hlc的箱東對(duì)其技術(shù)表示非常滿意。cps把xx作為其亞太地區(qū)的冷箱維修基地，這其中和他的努力是分不開的。
記者在采訪過程中，所有采訪對(duì)象談得最多的就是他與所有客戶的關(guān)系。筆者大為疑惑，究竟xxx有什么樣的魔力使得他的客戶這么信任他，他與客戶之間又有著一根什么樣的點(diǎn)石成金的魔力棒呢?就此，記者也當(dāng)面問了他。xxx告訴記者：“其實(shí)與客戶最重要地是坦誠(chéng)以待，設(shè)身處地地為客戶著想。
其實(shí)客戶是為了維護(hù)自己公司的利益，你搞不好會(huì)使他丟了飯碗。所以他的要求你一定要落實(shí)到位，不能欺騙客戶，我們不是做一桿子的買賣。我們修箱不是說從一臺(tái)箱上一下子就能賺多少錢，關(guān)鍵圖的還是客戶的這個(gè)量。一定要給客戶提供個(gè)性化的服務(wù)。有些私人堆場(chǎng)為了圖利，騙客戶，最終只是使自己的業(yè)務(wù)走向死胡同?！?BR> 說起與客戶的關(guān)系，xxx還給記者說了這樣一件事。有一次一臺(tái)cps的`裝了貨的冷箱，由于里面蒸發(fā)器的馬達(dá)壞了，晚上一點(diǎn)多打電話我，司機(jī)非常著急。因?yàn)槔锩嫜b的都是農(nóng)產(chǎn)品，如果不修好蒸發(fā)器，整箱貨物都有可能壞掉，那會(huì)對(duì)船運(yùn)公司造成很大的名譽(yù)與金錢上的損失。當(dāng)時(shí)xxx馬上從家里打車趕到堆場(chǎng)，一看現(xiàn)場(chǎng)情況，需要更換馬達(dá)，但當(dāng)時(shí)聯(lián)系不上客戶。
當(dāng)時(shí)單間已經(jīng)來不及先與箱東聯(lián)系，xxx當(dāng)機(jī)立斷，將另外一臺(tái)空箱的馬達(dá)卸下來上在這臺(tái)箱上，并用電腦下載資料告訴客戶實(shí)際情況。船公司后來還專門表?yè)P(yáng)了xxx，說以后遇到這種情況不要等他們，要靈活處理。也正是通過這次事件，cps的箱東林先生非常地信任他，進(jìn)行了特別授權(quán)。以后修箱時(shí)遇到一些需要更換一些小零件時(shí)，可以先換過之后再申報(bào)給他們。甚至林先生以后在選擇他們的冷箱選用什么樣的冷機(jī)時(shí)，都會(huì)咨詢xxx的意見，因?yàn)樗呀?jīng)完全把xxx作為一個(gè)朋友來看待。他經(jīng)常對(duì)xxx說這樣一句話：“小梁，你來了，我的心就踏實(shí)了……”
移動(dòng)員工先進(jìn)事跡材料篇九
青春、責(zé)任、奉獻(xiàn)、挑戰(zhàn)，這些看似毫無聯(lián)系的詞語全都指向了一個(gè)年僅24歲的年輕小伙子，他就是**移動(dòng)公司網(wǎng)絡(luò)部的普通員工**x。**x自20**年進(jìn)入蘇州移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)部工作以來，立足本職崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)、任勞任怨、忘我工作、開拓創(chuàng)新，用美好的青春譜寫了一曲又一曲不畏艱險(xiǎn)、勇攀高峰的壯麗事業(yè)篇章。
他是一名有想法、敢于創(chuàng)新的小伙子。由于公司工作調(diào)整的需要，他**于**年**月開始擔(dān)當(dāng)了公司工程驗(yàn)收管理工作。對(duì)他而言，雖然這是一項(xiàng)陌生的任務(wù)，但他本著對(duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)個(gè)人負(fù)責(zé)的敬業(yè)態(tài)度，以謙虛謹(jǐn)慎的良好作風(fēng)和大無畏的創(chuàng)新精神，結(jié)合工程實(shí)際情況對(duì)管線驗(yàn)收系統(tǒng)進(jìn)行了數(shù)次優(yōu)化和改進(jìn)，并順利完成了例行的驗(yàn)收匯總分析反饋，以自己的實(shí)際行動(dòng)高效而出色地推動(dòng)著管線驗(yàn)收和轉(zhuǎn)資工作的進(jìn)程。
他是一名不怕吃苦、務(wù)實(shí)肯干的小伙子。在**年一年多的時(shí)間里，他積極配合**順利完成了包括南門主機(jī)房、勝浦、長(zhǎng)橋等核心機(jī)房在內(nèi)的大小**個(gè)機(jī)房的搬遷工作。在繁重而忙碌的搬遷工作之中，他從未喊過一聲累，也從未有過一聲的抱怨，用年輕人的朝氣與活力積極主動(dòng)地進(jìn)行搬遷，并不斷改進(jìn)工作進(jìn)制、提高工作效率。尤其是在配合南門主機(jī)房搬遷割接工作中，他始終堅(jiān)守在零下三、四度的嚴(yán)寒天氣之中，連續(xù)多日配合完成光纜和設(shè)備割接工作。最后，主機(jī)房的搬遷任務(wù)高效地完成了，但他卻因?yàn)檫^度勞累患重感冒和咽喉炎而錯(cuò)過了南門機(jī)房搬遷工程慶功喜宴。
他是一名勇挑重?fù)?dān)、不畏艱險(xiǎn)的小伙子。**年，公司為了更好的推動(dòng)td建設(shè)工作，于x月底成立了ptn三期工程推進(jìn)小組，他順利當(dāng)選為小組成員。在配合工程推進(jìn)的過程中，他主動(dòng)承擔(dān)重大復(fù)雜任務(wù)，積極收集規(guī)劃方案變更信息，協(xié)調(diào)溝通線路與設(shè)備人員緊密合作，并通過采取有效的管理措施大大推進(jìn)了ptn三期工程進(jìn)度，他的突出貢獻(xiàn)得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力表?yè)P(yáng)和一致肯定。在x月x日下午ptn例會(huì)后，他不顧個(gè)人安危配合專線故障搶修，不幸摔傷造成左腿髕骨骨折，在住院調(diào)養(yǎng)期間他仍然不斷關(guān)注工程進(jìn)度，對(duì)ptn接入層121個(gè)環(huán)共計(jì)651個(gè)td新站點(diǎn)進(jìn)行梳理整合，及時(shí)溝通跟進(jìn)，同時(shí)有效進(jìn)行跳纖調(diào)度安排，以高度的事業(yè)心和責(zé)任心有效地保證了ptn三期的工程建設(shè)進(jìn)度和站點(diǎn)開通。
在他年輕的臉龐上，我們看到的是他對(duì)于公司事業(yè)的激情與活力，在他一次又一次的奉獻(xiàn)之中，我們看到的是他無怨無悔、任勞任怨的高尚情操。他如花一般的青春因無悔的奉獻(xiàn)而更加豐富多彩、熠熠生輝。
移動(dòng)員工先進(jìn)事跡材料篇十
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)精神，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，工作兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。
2、做好出納本職工作。
2.1出納工作是一項(xiàng)細(xì)致而又繁瑣的工作，這就需要有足夠的細(xì)心和細(xì)耐心。目前公司收入款項(xiàng)業(yè)務(wù)不多，但開支的單據(jù)卻異常頻繁，在審核每筆單據(jù)報(bào)銷或支付時(shí)，認(rèn)認(rèn)真真審核報(bào)賬手續(xù)是否齊全、報(bào)銷原始單據(jù)是否合法有效、大小寫金額是否正確，只有完全符合公司管理規(guī)定，才予以支付。
2.2及時(shí)、準(zhǔn)確登記銀行存款和現(xiàn)金日記賬，且做好現(xiàn)金和銀行存款日?qǐng)?bào)表呈交領(lǐng)導(dǎo)審閱。
2.3做好現(xiàn)金盤存、配合會(huì)計(jì)監(jiān)盤工作，每月月末做好現(xiàn)金盤點(diǎn)表，銀行余額對(duì)賬工作，及時(shí)編制銀行余額調(diào)節(jié)表，做到日清月結(jié)，做好和會(huì)計(jì)賬的對(duì)賬工作。
2.4井然有序完成每月工資發(fā)放工作。由于日常的工作量已經(jīng)基本飽和，每次發(fā)工資的時(shí)候，我都會(huì)主動(dòng)加班，保證及時(shí)將工資發(fā)放給員工。每筆付款的支出，包括員工的工資發(fā)放，更是不能馬虎，實(shí)現(xiàn)全年支付業(yè)務(wù)“零差錯(cuò)”，準(zhǔn)確率為100%。
2.5做好銀行現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票、電匯憑證購(gòu)買和保管工作，并做好使用登記備查薄。
3、其他工作。
每月做好統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并提供給相關(guān)部門。一份是香水鄉(xiāng)需要的紙質(zhì)統(tǒng)計(jì)資料，一份是江油市統(tǒng)計(jì)局需要的網(wǎng)上申報(bào)統(tǒng)計(jì)資料。
4、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作。
總之，劉建華在工作上堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，履行好財(cái)務(wù)出納工作職責(zé)；加強(qiáng)與本部門，部門和部門之間員工的溝通和協(xié)作，工作效率高，是一名優(yōu)秀的出納工作者。
移動(dòng)員工先進(jìn)事跡材料篇十一
夢(mèng)想，是生活的航標(biāo)，夢(mèng)想，是美好的憧憬，夢(mèng)想，是理想的翅膀，移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)員演講稿。擁有夢(mèng)想，才會(huì)擁有未來。每個(gè)人都擁有夢(mèng)想，每個(gè)人都期盼將來。人生沒有夢(mèng)想就如飛機(jī)失去航標(biāo)，船只失去燈塔，終將被社會(huì)所淘汰。碌碌無為是庸人所為，奮發(fā)圖強(qiáng)是智者之舉。天高任鳥飛，海闊憑魚躍，我的夢(mèng)想那就是與移動(dòng)公司一起飛翔。
我是2004年正式到營(yíng)業(yè)崗位工作，在穿上這身藍(lán)色制服的那一剎那，我深感自豪，同時(shí)也感到了肩上責(zé)任的重大：因?yàn)椋译m是一名普通的營(yíng)業(yè)員，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著企業(yè)的形象。營(yíng)業(yè)廳是公司對(duì)外服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員。有人說，營(yíng)業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營(yíng)業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛它。一聲親切的問候，一個(gè)甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)“溝通從心開始”的服務(wù)理念，熱情的、真誠(chéng)的接待每一位客戶，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場(chǎng)竟?fàn)幰苍絹碓郊ち遥恍┛蛻糁塾谘矍暗睦?，頻繁地銷號(hào)、換卡，演講稿《移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)員演講稿》。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一個(gè)客戶都是我們辛苦工作爭(zhēng)取過來的啊，我們絕不能失去。為了盡可能的留住用戶，我耐心的講解我們移動(dòng)的品牌優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、信譽(yù)優(yōu)勢(shì)，積極的推銷新業(yè)務(wù)。一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下，保留了原號(hào)碼，滿意的走了。但有的客戶根本不聽你的解釋，對(duì)你大喊大叫，甚至滿口臟話，我十分委屈，但是只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢，我委屈一點(diǎn)兒不算什么。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生，但我始終牢記企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿意服務(wù)”，我用真心、真誠(chéng)與客戶筑起了心與心之間的橋梁。同時(shí)我清楚地認(rèn)識(shí)到，要成為一名合格的營(yíng)業(yè)員不容易，而做為中心營(yíng)業(yè)廳的值班經(jīng)理更不容易，不僅要有實(shí)干精神，還要善于謀略；不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù)，還需要有豐富的綜合知識(shí)；不僅要有一定的組織管理水平，而且還需要有良好的人際溝通能力。因此，我必須樹立以客戶為中心全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念，從自身做起，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)與水平。對(duì)待用戶，永遠(yuǎn)都會(huì)做到更好，融化在每一句“謝謝”，每一聲“您好”中；也只有在用戶誠(chéng)懇的一句“中國(guó)移動(dòng)服務(wù)就是好”、“你們辦事我放心”的話中，我們才會(huì)感到由衷的欣慰和喜悅。通過不斷努力，我走進(jìn)了用戶的心。面對(duì)用戶，我的真情不“欠費(fèi)”，服務(wù)不“關(guān)機(jī)”。我用真情和誠(chéng)摯的語言贏得了廣大用戶的心，展現(xiàn)了移動(dòng)公司女性的自我風(fēng)采。也許我們永遠(yuǎn)默默無聞，但只要我們把對(duì)事業(yè)的情，對(duì)崗位的愛，奉獻(xiàn)給用戶，只要能使千千萬萬的用戶笑顏永駐，我們一切都心甘情愿。
我們有理想，所以我們自豪；我們有奮斗，所以我們快樂；我們有收獲，所以我們幸福。新的時(shí)期給了我們新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們更應(yīng)該抓住機(jī)遇，只爭(zhēng)朝夕，在工作中以“從嚴(yán)、從細(xì)、從實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，提高個(gè)人綜合素質(zhì)，為移動(dòng)企業(yè)的輝煌而努力。既然選擇了遠(yuǎn)方，便不顧風(fēng)雨兼程。親愛的朋友們，新時(shí)代的曙光已經(jīng)照亮了我們的窗欞，讓我們挽起雙手共同續(xù)寫移動(dòng)公司的燦爛與輝煌！
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移動(dòng)員工先進(jìn)事跡材料篇十二
大年初一本該是拜年團(tuán)聚的日子，海拉爾路街道網(wǎng)格員田xx在接到辦事處通知后，和家人簡(jiǎn)單囑咐了幾句就立即投入到了疫情防控工作的第一線上。
在連續(xù)半個(gè)多月的基層社區(qū)抗疫工作中到處都能看到田xx他的身影，上一分鐘兒他在照著戶卡通過電話排查居民情況，下一刻他就在社區(qū)門口張貼防疫橫幅、廣播防疫告知書，這一會(huì)兒他還在門口執(zhí)崗排查登記社區(qū)居民，下了崗他就拿著隔離告知書開始挨家挨戶的送達(dá)。熱情且干勁十足的他立馬就和社區(qū)干部、工作大姐打成了一片，連社區(qū)主任都不止一次的說：“小田，我們社區(qū)太需要你這樣的人了。”在和其他居民介紹時(shí)都忍不住的說小田是我們的社區(qū)的青年干部。
在本次的防疫工作中，社區(qū)工作人員不夠，像田xx這樣網(wǎng)格員的融入就發(fā)揮起了重要作用?？c(diǎn)執(zhí)崗排查登記居民時(shí)，他獨(dú)自一人一站就是半天，趕上出入人員車輛多的時(shí)候，他中間都來不及喝口水暖和緩緩，社區(qū)干部知道后立馬趕來替他，說那能在大冬天的.連著一站就是半天呢，他卻拒絕說：“以前當(dāng)兵打得底子好，這不算什么，不用替我。”在長(zhǎng)時(shí)間的防疫工作中，需要注意的事項(xiàng)和居家隔離的人也多了起來，部分居民也開始了抱怨和埋怨。每次小田在面對(duì)這些負(fù)面情緒的`宣泄時(shí)都沒有與任何一個(gè)人發(fā)生爭(zhēng)吵而是耐心的`解釋，并在安撫好居民情緒后都附上一句注意安全。
隨著外地歸來人員增多，需要做的工作也開始成倍的增加起來。網(wǎng)格數(shù)據(jù)報(bào)送工作本就已經(jīng)讓人忙的焦頭爛額，在明確說著不需要網(wǎng)格員執(zhí)崗后的田xx依舊堅(jiān)持分擔(dān)著門口崗位，并在下崗后趕忙加班加點(diǎn)的完成本職網(wǎng)格數(shù)據(jù)報(bào)送工作。等到他報(bào)完檔案數(shù)據(jù)后，他的午飯經(jīng)常就變成了下午四點(diǎn)半的一盒泡面了。
當(dāng)過兵能吃苦不抱怨的他深知疫情就是命令，投入防控工作是他的責(zé)任。他也希望通過自己的努力能為社區(qū)居民和本次防疫工作貢獻(xiàn)自己的力量。的確疫情當(dāng)前每一位基層防疫抗疫工作者都在貢獻(xiàn)著自己的力量，保障著群眾的生命健康安全！
移動(dòng)員工先進(jìn)事跡材料篇十三
劉xx，男，滿族，20xx年10月到凌海市扶貧統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)中心工作，主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)工作。由于人員少，他還參與扶貧辦其他業(yè)務(wù)工作和日常管理等項(xiàng)工作。在工作中，他服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，克服人員少，工作任務(wù)重，壓力大等困難，在他的帶領(lǐng)下，他所負(fù)責(zé)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，沒有出現(xiàn)紕漏，是全地區(qū)業(yè)務(wù)尖子。為扶貧辦圓滿完成工作任務(wù)，做出了突出貢獻(xiàn)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評(píng)。
在風(fēng)華正茂的年紀(jì)，他義無反顧地投身到農(nóng)村扶貧工作當(dāng)中；在青蔥正盛的歲月，他無怨無悔地地奮戰(zhàn)在脫貧攻堅(jiān)一線。到扶貧工作崗位八年來，他送走了一個(gè)又一個(gè)同事、戰(zhàn)友，成為了一名業(yè)務(wù)骨干、老同志。他始終認(rèn)為，扶貧辦是脫貧攻堅(jiān)的“參謀部”，是全市工作的“排頭兵”，必須苦練本領(lǐng)，吃透弄懂“精準(zhǔn)”二字的含義。在精準(zhǔn)扶貧工作中，他克服扶貧辦工作量大人員較少的現(xiàn)狀，不怕苦、不叫累，在扶貧辦領(lǐng)導(dǎo)的.帶領(lǐng)下，作為負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的骨干，他始終堅(jiān)持“下鄉(xiāng)風(fēng)雨無阻，見面不落一人”的原則，進(jìn)村入戶、噓寒問暖，每天一身土、一腳泥已成為常態(tài)，入戶了解情況，核查貧困戶“三上墻”、檔案，對(duì)鄉(xiāng)村扶貧工作進(jìn)行耐心指導(dǎo)，已經(jīng)成為鄉(xiāng)鎮(zhèn)扶貧干部心目中的業(yè)務(wù)大拿。在掌握全市貧困人口基本情況的同時(shí)，為扶貧辦制定出有針對(duì)性的扶貧策略和切實(shí)可行的脫貧計(jì)劃出謀劃策。
20xx年，根據(jù)省委、省政府“精準(zhǔn)脫貧，不落一人”的精神，嚴(yán)格按照“六個(gè)精準(zhǔn)”和“兩不愁、三保障”的總體要求，結(jié)合《遼寧省扶貧開發(fā)建檔立卡工作方案》內(nèi)容，在村和鄉(xiāng)鎮(zhèn)初步上報(bào)扶貧對(duì)象的基礎(chǔ)上，該同志與公安局、住建局、編委辦、市場(chǎng)局、社保局等多家部門反復(fù)溝通，對(duì)車輛、房產(chǎn)、工作、工商注冊(cè)、城鎮(zhèn)養(yǎng)老保險(xiǎn)等方方面面信息進(jìn)行篩查比對(duì)，確保精準(zhǔn)扶貧對(duì)象嚴(yán)格符合建檔立卡貧困戶要求，經(jīng)過他們耐心細(xì)致大量地工作，最終確定建檔立卡貧困戶，并指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行系統(tǒng)錄入，將貧困戶名單進(jìn)行長(zhǎng)期公示，并將市扶貧辦監(jiān)督舉報(bào)電話進(jìn)行公布，接受群眾監(jiān)督。通過緊緊抓住精準(zhǔn)識(shí)別第一關(guān)，所有程序環(huán)環(huán)相扣，為扶貧單位提供了基礎(chǔ)信息，同時(shí)也為貧困戶脫貧提供了科學(xué)依據(jù)。
立足崗位職責(zé)，無悔奉獻(xiàn)，他用自己的實(shí)際行動(dòng)抒寫了一名年輕的基層xxx員“不忘初心、牢記使命”的先鋒本色！
移動(dòng)員工先進(jìn)事跡材料篇十四
還有很多好的例子，由于時(shí)間關(guān)系，在這里就不一一列舉了。以上幾例說明了物業(yè)人默默奉獻(xiàn)的一種精神。
作為一個(gè)黨員，要嚴(yán)格要求自己，以自己的形象帶動(dòng)全體職工和社會(huì)勞動(dòng)力，開展愛崗敬業(yè)工作，要求同志們做到的，首先自己做到做好，通過自己的努力，團(tuán)結(jié)所有人，無論何時(shí)何地，在任何時(shí)候，只要工作需要，做到快速到現(xiàn)場(chǎng)，在迎接俞正聲書記開會(huì)，在省委副廳級(jí)干部考試活動(dòng)中，他以高度的政治敏感力，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。做到了愛崗敬業(yè)，服務(wù)好師生員工，體現(xiàn)了一名普通共產(chǎn)黨員應(yīng)有的品格，也得到了師生員工的認(rèn)同。
要落實(shí)物業(yè)管理服務(wù)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作要求，必須抓好管理工作。作為一名大型綜合教學(xué)樓的管理員，在著裝、行為、語言方面都要起到模范作用，要求其他員工做到的事，首先自己要做好。在某些重要的崗位上，對(duì)工作人員通過長(zhǎng)期的觀察，針對(duì)每個(gè)人的特長(zhǎng)和個(gè)性，將每個(gè)工作人員安排在較為合適的崗位上。例如：教室組的工作人員，他們的工作是根據(jù)教務(wù)課表安排的情況而發(fā)生動(dòng)態(tài)工作行為，為了方便調(diào)配教室組工作，將家離教學(xué)樓近，家庭負(fù)擔(dān)輕，文化程度較高，人品好，脾氣溫和，年齡適中，有通訊條件的人，安排在教室組崗位上。
在日常管理行為中，對(duì)保潔人員嚴(yán)格界定了責(zé)任區(qū)。經(jīng)常隨意抽查一間教室，一段樓梯，一個(gè)樓層。用類比的方法去分析并判斷某一個(gè)工作人員對(duì)自己的責(zé)任區(qū)是否認(rèn)真。
在一教學(xué)樓掛牌“示范樓”后，更是注重人員素質(zhì)和思想教育的提高，針對(duì)管理和服務(wù)中出現(xiàn)的問題，經(jīng)常組織相關(guān)人員開會(huì)，并按“示范樓”的標(biāo)準(zhǔn)要求工作人員。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入基層，研究探討和檢查工作，基層的問題也及時(shí)得到了解決。對(duì)突擊性的工作，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都親自到現(xiàn)場(chǎng)，親自動(dòng)手，帶動(dòng)了職工和社會(huì)勞動(dòng)力的工作積極性，形成了團(tuán)結(jié)一致的向心力。
以一教學(xué)樓的面積和常規(guī)教學(xué)樓面積相比照，一教學(xué)樓的面積相當(dāng)于4—5棟常規(guī)教學(xué)樓的面積，所以，一教學(xué)樓的日常維修的工作量非常大，但是，在帶領(lǐng)下，工作人員克服種種困難，遇事早、中、晚加班加點(diǎn)將維修工作做好，對(duì)不是他們工作范圍和一時(shí)解決不了的問題，他們都在積極的想辦法，并做好解釋工作，對(duì)師生的合理意見和建議，能及時(shí)采納并改正，對(duì)師生的錯(cuò)誤的指責(zé)，能顧全大局，沒有同師生發(fā)生爭(zhēng)吵，對(duì)出現(xiàn)的問題，想辦法及時(shí)解決，工作中說話注意語言用詞和說話態(tài)度，力爭(zhēng)為師生提供一個(gè)干凈，整潔的教學(xué)和學(xué)習(xí)環(huán)境。
總之，在新的形勢(shì)下，認(rèn)為，物業(yè)人要做的事情還很多，只有工作做好了，讓學(xué)校的老師和學(xué)生滿意了，才是物業(yè)人最大的欣慰。在一教學(xué)樓的管理上，工作才起步，過去的一點(diǎn)成績(jī)是集體的成績(jī)，也只能代表過去。今后的路還很長(zhǎng)，一教學(xué)樓的全體工作人員將會(huì)在自己的崗位上更加努力的工作。
移動(dòng)員工先進(jìn)事跡材料篇十五
孟xx，男，漢族，1966年7月出生，20xx年擔(dān)任勝利村黨支部書記，連續(xù)任職15年。20xx年1月11日黨支部換屆選舉中，以較高票數(shù)當(dāng)選為新一屆村黨支部書記。
勝利村黨支部在孟xx的帶領(lǐng)下，緊密圍繞黨的精神提出的農(nóng)村基層組織“五個(gè)好”的總體目標(biāo)，堅(jiān)持圍繞經(jīng)濟(jì)抓黨建，抓好黨建促發(fā)展的指導(dǎo)思想，充分發(fā)揮班子核心和橋梁紐帶作用，帶領(lǐng)廣大黨員齊心協(xié)力、銳意進(jìn)取，不斷深化支部“五個(gè)好”建設(shè)。在村兩委和黨員群眾的共同努力下，勝利村村的基層組織建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展都取得了較好的成績(jī)。20xx年榮獲“脫貧致富紅旗村”稱號(hào)。
抓政治理論學(xué)習(xí)不放松，加強(qiáng)村“兩委”班子建設(shè)。俗語說：“基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖”，黨的農(nóng)村基層組織是黨在農(nóng)村全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)，村級(jí)班子建設(shè)是農(nóng)村基層組織建設(shè)的重中之重。勝利村黨支部堅(jiān)持“教育提高軟班子，果斷調(diào)整差班子，激勵(lì)強(qiáng)化優(yōu)班子”的'思路，著力加強(qiáng)村級(jí)班子建設(shè)，充分發(fā)揮村“兩委”班子在農(nóng)村的戰(zhàn)斗堡壘作用。緊緊抓住思想政治建設(shè)這一主線，提高班子的領(lǐng)導(dǎo)水平和決策水平。結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育，開展形式多樣的主題黨日活動(dòng)，提高班子成員的思想政治素質(zhì)和為民服務(wù)的本領(lǐng)。
因地制宜，打造開魯縣最大養(yǎng)殖示范村。為響應(yīng)上級(jí)號(hào)召，勝利村結(jié)合自身實(shí)際，經(jīng)深入市場(chǎng)調(diào)研后，決定加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，加快發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)，20xx年與雨田勝利簽訂鄉(xiāng)村振興產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，三年之內(nèi)打造出開魯縣最大養(yǎng)殖示范村，成立勝利村榮升養(yǎng)殖合作社。合作社占地面積80畝，其中棚舍25000平，1000立窖池一個(gè)，相關(guān)配套設(shè)施齊全，總投資300萬元，全部由合作社自籌。年出欄基礎(chǔ)肉牛500頭，年收益25萬元。依托合作社基礎(chǔ)在養(yǎng)殖黃牛上下力度，由合作社出技術(shù)、出人員，幫助養(yǎng)殖戶去開魯市場(chǎng)購(gòu)買黃牛，村委會(huì)協(xié)調(diào)信用社低息貸款（六厘九）600萬元，協(xié)調(diào)開魯縣農(nóng)業(yè)銀行3厘利息200萬，用于全村各戶發(fā)展養(yǎng)殖，現(xiàn)全村新購(gòu)進(jìn)380頭基礎(chǔ)母牛，架子牛465頭，只有把品種改良才能有高的收入，養(yǎng)殖成本才能降低。全村現(xiàn)有20xx頭基礎(chǔ)母牛和黃牛，養(yǎng)殖特色村已初具規(guī)模，下一步打算借助鄉(xiāng)村振興發(fā)展戰(zhàn)略契機(jī)，申請(qǐng)貼息貸款進(jìn)一步擴(kuò)大合作社養(yǎng)殖規(guī)模，帶動(dòng)貧困戶及全村群眾致富。
創(chuàng)新模式，探索發(fā)展特色種植產(chǎn)業(yè)強(qiáng)村富民。勝利村土地資源較為豐富，但多為玉米種植為主，一直沒能得到很好利用。為了盤活資源，提高土地資源使用效率，勝利村在20xx年通過“農(nóng)戶+黨支部+合作社”模式增加村集體經(jīng)濟(jì)收入。20xx年初對(duì)本村1000畝高標(biāo)準(zhǔn)土地進(jìn)行全面改造，種植甜玉米。本村成立的榮升綜合發(fā)展有限勝利通過與開魯縣華榮農(nóng)資專業(yè)服務(wù)合作社合作，簽訂1000畝訂單甜玉米種植合同。合同簽訂后，該合作社統(tǒng)一提供種子、化肥、技術(shù)指導(dǎo)，并在收獲后進(jìn)行回收。按照合同規(guī)定，華榮農(nóng)資專業(yè)服務(wù)合作社每斤按元提成給榮升綜合發(fā)展有限勝利，可為村集體經(jīng)濟(jì)增收6萬元，村民人均增收1500元。
勝利村黨支部將在孟xx的繼續(xù)帶領(lǐng)下，高舉黨的建設(shè)偉大旗幟，充分發(fā)揮好基層黨組織政治引領(lǐng)作用，以黨建引領(lǐng)發(fā)展，以黨建促脫貧，不斷激發(fā)村集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的功力、活力和合力，確保村集體、村民增收穩(wěn)定可持續(xù)。
移動(dòng)員工先進(jìn)事跡材料篇十六
林xx從進(jìn)新華書店工作以來，積極適應(yīng)崗位需求，苦練業(yè)務(wù)技能，多次參與全市書店系統(tǒng)和本單位業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽，分別獲得過二三等獎(jiǎng)多次。同時(shí)還利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)充電，1993年通過考試，取得大專學(xué)歷；1995年6月順利通過國(guó)家人事部門的考核，考取助理經(jīng)濟(jì)師職稱。從事教材經(jīng)營(yíng)工作以來，為了適應(yīng)崗位需求，他又認(rèn)真自學(xué)了電腦應(yīng)用技術(shù)，現(xiàn)在能熟練運(yùn)用電腦制作教材征訂報(bào)表，提高了工作效率，增進(jìn)了自身素質(zhì)。xx年，應(yīng)xx縣店教材部門邀請(qǐng)，他和本部門同事一道上門幫助萬載縣店教材部安裝教材清單打印系統(tǒng)文件，并傳授操作技巧，得到同行的一致好評(píng)。
一是認(rèn)真做好了全縣中小學(xué)的教材教輔的征訂發(fā)行工作。林xx在教材部門多年，對(duì)教材發(fā)行的宗旨深有體會(huì)，認(rèn)識(shí)到教材是書店經(jīng)營(yíng)工作的重中之重，是書店經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的主要來源，來不得半點(diǎn)馬虎，每年春秋兩季，都是及時(shí)、認(rèn)真地做好教材的征訂、匯總、上報(bào)、追加、調(diào)劑和發(fā)行工作，在工作中未出現(xiàn)任何差錯(cuò)。11年春季，是免費(fèi)教科書發(fā)放的第一年，縣城學(xué)園路小學(xué)三年級(jí)的年級(jí)主任因工作疏忽，漏訂了本年級(jí)的自然課本，林xx發(fā)現(xiàn)后，主動(dòng)與其聯(lián)系，將漏訂的數(shù)字補(bǔ)正到征訂目錄中去，保證了學(xué)校用書的數(shù)量。
二是及時(shí)收貨，準(zhǔn)確驗(yàn)貨。春季兩季的教材進(jìn)倉(cāng)收發(fā)工作是一項(xiàng)很苦很累但又要求特別細(xì)致的強(qiáng)體力勞動(dòng)，時(shí)間短、任務(wù)重。有時(shí)半夜或清早，嚴(yán)寒酷暑，甚至是節(jié)假日到書，他都會(huì)及時(shí)會(huì)同倉(cāng)庫(kù)一道，隨到隨下，從不叫苦從無怨言。特別是秋季教材進(jìn)倉(cāng)，他在氣溫高達(dá)40多度的車廂里拎包下貨，揮汗如雨，體現(xiàn)了新華人愛崗敬業(yè)的精神。
三是認(rèn)真做好教材教輔款的回收工作。每季開學(xué)后，他和其他同事一起下鄉(xiāng)到各中小學(xué)，進(jìn)行教材、教輔的對(duì)帳和收款，為了及時(shí)準(zhǔn)確地把款收回來，顧不上吃午飯，或是回縣城天色已晚，是家常便飯的事。xx年秋季，他和同事去本縣較遠(yuǎn)的蒙山鄉(xiāng)小學(xué)收款，因?yàn)楫?dāng)?shù)匾凰逍〉慕滩目?，?shù)目沒對(duì)上，他與學(xué)校有關(guān)人員對(duì)帳，硬是把問題原因找出，收齊款后才返回縣城。
他都要認(rèn)真核對(duì)，仔細(xì)清點(diǎn)，不算錯(cuò)一筆數(shù)字，不漏掉一所學(xué)校。xx年起我店開拓科學(xué)計(jì)算器市場(chǎng)，當(dāng)時(shí)因?yàn)椴荒苓M(jìn)校園，他帶領(lǐng)同事，利用晚上時(shí)間跑學(xué)校進(jìn)班級(jí)銷售科學(xué)計(jì)算器，經(jīng)常是忙到晚上學(xué)校下了晚自習(xí)，晚飯也沒顧得上吃，此時(shí)縣城早已是華燈初上，而他還在回家的路上。
在市場(chǎng)營(yíng)銷部?jī)?nèi)部，他加強(qiáng)管理，合理分配任務(wù)，在他的言傳身教下，兩名去年才聘用的新很快就適應(yīng)了工作崗位的需求，熟練地?fù)?dān)起了工作擔(dān)子。在和各中小學(xué)校長(zhǎng)期打交道過程中，與他們建立起良好的個(gè)人感情，平常和節(jié)假日，互相之間都要通電話、發(fā)賀卡，表示祝賀。開學(xué)前后，很多鄉(xiāng)村小學(xué)的校長(zhǎng)來縣城開會(huì)或辦事，大多都要找他嘮上一嘮，而他也很樂意陪老師們一起活動(dòng)，既聯(lián)絡(luò)了感情，又增進(jìn)了友誼，使得店校關(guān)系更為融洽，為我店征訂工作的開展，打下了人脈關(guān)系。
天地生人，有一人應(yīng)有一人之業(yè)；人生在世，生一日當(dāng)盡一日之勤——熠熠生輝的新華精神，正是他的寫照。
移動(dòng)員工先進(jìn)事跡材料篇十七
__是我廠生產(chǎn)準(zhǔn)備班的班長(zhǎng)，__年來我廠工作，自參加工作以來，一心一意認(rèn)真鉆研技術(shù)，苦練本領(lǐng)，為我廠默默無聞的做著特殊的.貢獻(xiàn)。并獲得我廠__年度“特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”的榮譽(yù)稱號(hào)。面對(duì)耀眼的光環(huán)，他沒有驕傲，而是以更大的熱情投入到工作中去。把實(shí)現(xiàn)崇高理想落實(shí)到本職崗位上。說到做到，表里如一。一步一個(gè)腳印，認(rèn)認(rèn)真真書寫著自己的美麗人生。
日常工作中，他認(rèn)真分析、潛心琢磨，在實(shí)踐中他積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，于__年成為生產(chǎn)準(zhǔn)備班的班長(zhǎng)。7年來，在實(shí)踐中他為自己總結(jié)出了一套行之有效的管理辦法，用他的話來說就是“一嚴(yán)、二簡(jiǎn)、三恒”?！耙粐?yán)”是對(duì)班里工作管理嚴(yán)，對(duì)自己要求嚴(yán)格;“二簡(jiǎn)”就是工作中要簡(jiǎn)明實(shí)用，不?；茏?，不走形式;“三恒”是認(rèn)定的好作法，好規(guī)矩，堅(jiān)持做下去，持之以恒。
如今，在工作現(xiàn)場(chǎng)，他既是身先士卒的突擊手，又是攻堅(jiān)克難的領(lǐng)頭雁。帶領(lǐng)著20多名弟兄們，為生產(chǎn)準(zhǔn)備、應(yīng)急搶修、治理跑冒滴漏及維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化?！皩?duì)車間內(nèi)所有管道除銹刷漆、對(duì)脫泥篩、脫介篩的篩子進(jìn)行密封、對(duì)313、314觀察進(jìn)行密封改造……”所有項(xiàng)目都是自己設(shè)計(jì)、自己研究并多次受到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。他堅(jiān)持將“把簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單、把平凡的事情做好就是不平凡”的工作理念落實(shí)到工作的每一個(gè)。
__辦實(shí)事、做奉獻(xiàn)，以真心換真情、以行動(dòng)贏得尊重、以作為獲得支持。他與工友建立了深厚的感情，為我廠發(fā)展作出了巨大貢獻(xiàn)。發(fā)生在他身上的事情舉不勝舉，這些事情雖簡(jiǎn)單、平凡，卻從中點(diǎn)點(diǎn)滴滴匯集出偉大洪流。__就是這樣以自己的滿腔熱情和實(shí)際工作詮釋著一個(gè)__人的光榮使命和無私奉獻(xiàn)。
移動(dòng)員工先進(jìn)事跡材料篇十八
郵政局是個(gè)工作繁重的地方，對(duì)于員工，無論是身體還是心理都是考驗(yàn)。而**同志不僅身體力行，還在精神上贏得了大家的贊譽(yù)。在郵政局，只要提起他的名字，大家都會(huì)伸出大拇指，談起他時(shí)，大家都贊揚(yáng)他為人謙和、工作賣力、管理有方，是郵政局的好調(diào)度。下面是***同志的郵政員工先進(jìn)事跡：
一、傾心事業(yè)，忘我工作。
始終把敬業(yè)當(dāng)作一種習(xí)慣，對(duì)工作滿腔熱忱，對(duì)業(yè)務(wù)精益求精，真正做到了干一行，愛一行，精一行。在剛剛參加工作的時(shí)候，他還只是一名郵件分揀員，但他工作卻認(rèn)真仔細(xì)，肯吃苦，肯鉆研，尊敬同事，虛心向老同志學(xué)習(xí)，眼勤、腿勤、手勤，每天總是第一個(gè)到崗，在其他同事上班之前便打掃好場(chǎng)地的環(huán)境衛(wèi)生，又是他在下班之后最后一個(gè)離崗，對(duì)自己所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)一絲不茍，仔細(xì)認(rèn)真，工作中從未出現(xiàn)過失誤。深受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評(píng)。憑著自己對(duì)郵政事業(yè)的熱愛，加上勤奮好學(xué)的工作態(tài)度和準(zhǔn)確無誤的工作能力，不久當(dāng)選為包裹組的組長(zhǎng)。但是是個(gè)年輕人、銀行員工先進(jìn)事跡、是一個(gè)有著遠(yuǎn)大志向的人，他的血管中流淌的是滾燙的熱血，心中燃燒著迸發(fā)的火焰。他積極學(xué)習(xí)，不滿足于自己的現(xiàn)有狀態(tài)，積極上進(jìn)是他的優(yōu)點(diǎn)，他總是希望自己有著更高的提升，好為單位、為社會(huì)多做一些貢獻(xiàn)，他自費(fèi)參加了兩年的郵政企業(yè)管理專業(yè)的進(jìn)修學(xué)習(xí)，他將自己學(xué)到的管理知識(shí)運(yùn)用到了實(shí)際的工作中來。為單位創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)效益。
良好的自身素質(zhì)，加上一定的生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和學(xué)校所學(xué)的管理知識(shí)，為他以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為他今后的事業(yè)插上了騰飛的翅膀。畢業(yè)以后，他的業(yè)務(wù)能力和管理水平很快得到提升，在郵政局的幾十名年輕人當(dāng)中嶄露頭角，年，他參與了生產(chǎn)場(chǎng)地指揮長(zhǎng)的競(jìng)聘并一舉奪魁。從當(dāng)生產(chǎn)班組長(zhǎng)到后來競(jìng)聘生產(chǎn)指揮調(diào)度，一度被認(rèn)為是科室領(lǐng)導(dǎo)的好助手，生產(chǎn)班組的好班長(zhǎng)。
同志常年工作在生產(chǎn)場(chǎng)地，他愛崗如家，愛崗勝家，只顧“大家”而忘了自己的小家，多年來他幾乎把所有的時(shí)間都用在了工作上，照顧家里的時(shí)間很少很少，家屬不理解，他耐心勸說，久而久之也就習(xí)慣了。8月，他妻子生病住院，女兒在外地上學(xué)，他沒有把優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡這件事告訴孩子，而是自己白天不聲不響地堅(jiān)守工作崗位，晚上到醫(yī)院照顧妻子。妻子擔(dān)心他的身體，讓他請(qǐng)幾天假回來，他卻說：“沒關(guān)系，我的身體吃得消，單位的調(diào)度工作離不開我?！本瓦@樣，他從未因個(gè)人私事而耽誤過工作。
郵件轉(zhuǎn)運(yùn)不像其他包裹分揀業(yè)務(wù)，時(shí)間比較固定，它受外界因素影響，比較多變，所有郵政車輛只能隨到隨卸，管理難度較大。如去年11月20日以后，軍包收寄周期一般為10天左右，可是10天后，郵包量并沒有降下來，而一些其它的物流企業(yè)因?yàn)榉N種因素，停止物流運(yùn)輸，加上學(xué)生包裹地增多，郵件量每日都非常大，那段時(shí)間每天加裝、卸車進(jìn)出口達(dá)20車左右，這種情況維持了20天，也就是說這20天他天天都在生產(chǎn)場(chǎng)地上與汽轉(zhuǎn)的工作人員并肩作戰(zhàn)。
同志就是這樣對(duì)工作勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，每到春運(yùn)旺季，他更是廢寢忘食，為了確保各個(gè)環(huán)節(jié)之間的順暢運(yùn)轉(zhuǎn)，他除了嚴(yán)守崗位之外，還積極動(dòng)腦筋想辦法，提高電力員工先進(jìn)事跡工作效率。針對(duì)郵件運(yùn)轉(zhuǎn)生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)狀，他把自己分管的74名員工分成三個(gè)工作小組，各負(fù)其責(zé)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，嚴(yán)格杜絕各個(gè)環(huán)節(jié)出項(xiàng)郵件積壓，確保了旺季期間郵件“收得進(jìn)，發(fā)得出，投得好?！贝_保了郵件傳遞時(shí)限和運(yùn)行安全。
多年來，負(fù)責(zé)的調(diào)度工作均未出現(xiàn)過郵件積壓、員工先進(jìn)事跡、滾存現(xiàn)象，且全部做到按額次發(fā)運(yùn)，郵件時(shí)限準(zhǔn)確率達(dá)到百分之九十以上。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作，提升合力。
一滴水要想不干涸，唯一的辦法就是融入大海，一個(gè)承上啟下的管理人員，要想立足于職場(chǎng)，就要把自己融入團(tuán)隊(duì)。是這樣想的，也是這樣做的。他對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)認(rèn)真完成，對(duì)同事平等友善，關(guān)心職工的疾苦，注重和諧化的管理，極大得激發(fā)和調(diào)動(dòng)了員工的工作熱情。
汽轉(zhuǎn)含有工作人員76人，其中正式職工為36人，勞務(wù)工為40人。作為生產(chǎn)基層管理者，在這樣一個(gè)勞務(wù)工占很大比例的部門，人員的管理也是一個(gè)令人感到頭疼的問題。因?yàn)?，勞?wù)工的工作技術(shù)，對(duì)工作的認(rèn)識(shí)等各種局限性，導(dǎo)致流動(dòng)性比較大。周軍必須考慮的是如何把這批勞務(wù)工隊(duì)伍穩(wěn)定下來，他首先是并沒有把勞務(wù)工與正式職工分為兩等，尊重勞務(wù)工所創(chuàng)造的勞動(dòng)價(jià)值，在各方面關(guān)心勞務(wù)工的工作情況，盡可能改善勞務(wù)工的工作條件。文明員工先進(jìn)事跡如每年冬季，由于是24小時(shí)作業(yè)，到了后半夜，大平面溫度很低，周軍根據(jù)這一情況，向上級(jí)請(qǐng)示給每位勞務(wù)工發(fā)放軍大衣御寒。從生活上真正關(guān)心職工的疾苦。
在全局組織的全能工考試中，為了穩(wěn)定汽轉(zhuǎn)職工的隊(duì)伍，周軍將有關(guān)勞務(wù)工考星級(jí)的文件內(nèi)容告訴勞務(wù)工，并鼓勵(lì)他們也去參加全能工考試，當(dāng)時(shí)許多勞務(wù)工半信半疑，周軍就真誠(chéng)地勸說他們參加。當(dāng)一些參加并通過全能工考試的勞務(wù)工拿到增加的勞動(dòng)報(bào)酬后，心里充滿了對(duì)感激。工作積極性也得到了很大提高。
員工小趙，是剛剛走出大學(xué)校門的臨時(shí)工，曾一度嫌工作累而報(bào)酬低不安心汽運(yùn)工作，周軍發(fā)現(xiàn)后及時(shí)找他談心，做耐心細(xì)致的思想工作，從業(yè)務(wù)上幫助他提高，為他提供施展才華的機(jī)遇。
三、熱心服務(wù)，樹立形象。
幾年里，xx不管跑業(yè)務(wù)還是坐營(yíng)業(yè)廳，不管大事小事，都以一腔古道熱腸，對(duì)待每位用戶，與群眾結(jié)下了深厚的感情，也換來了用戶的理解、先進(jìn)員工事跡、信任和支持。在她的儲(chǔ)蓄所里有一個(gè)特殊的用戶，那就是盲人xxx，xxx因患白內(nèi)障雙眼失明，老伴因腦血栓癱瘓，唯一的兒子還是個(gè)弱智，辦理業(yè)務(wù)極不方便。每次xxx老人來儲(chǔ)蓄所存取款時(shí)，xx都能主動(dòng)熱情地迎上去，替他填寫好存取款單式。辦理業(yè)務(wù)時(shí)，特別是取款時(shí)，她怕老人看不見，把錢丟失，自己為老人做了個(gè)塑料夾，把錢點(diǎn)好后放在夾里，親自放在老人的兜內(nèi)才放心，每次老人離開儲(chǔ)蓄所時(shí)，她都自己花錢為老人打車。老人高興的逢人便講，我有個(gè)親閨女在郵政儲(chǔ)蓄所，就是xxx姑娘。
想用戶之所想、急用戶之所急是xx要求職工必須做到的，要不折不扣的執(zhí)行。一天傍晚，儲(chǔ)蓄所里的錢款已經(jīng)結(jié)帳入庫(kù)了，馬上就要下班了。這時(shí)xx的xxx先生來取款，非常著急。xx只好從做生意的朋友那里借了*萬元錢存到儲(chǔ)蓄所里，并給xxx先生取款。這個(gè)用戶非常感動(dòng)的說：“謝謝你們了!我將來有錢一定到你們這里存款?！痹趚xx的帶動(dòng)下，今年**月*日，又有一個(gè)xx大戶來存了***多萬元，**月**日一位儲(chǔ)戶從鉛礦頂著小雪來存了**萬元，該儲(chǔ)戶說：“我就是沖著你們的服務(wù)來的!”還有一個(gè)儲(chǔ)戶xxx，一次來儲(chǔ)蓄所存款，存單填寫的是****元，而現(xiàn)金是****元，那天正值xx當(dāng)班，發(fā)現(xiàn)后立即將多余的****元返給儲(chǔ)戶。xxx非常高興，出去買了一些水果給她們吃，一個(gè)勁的稱贊：還是郵政儲(chǔ)蓄守信用，服務(wù)態(tài)度好。
移動(dòng)員工先進(jìn)事跡材料篇十九
在**，有不下二十個(gè)的市、縣級(jí)青年文明號(hào)，但是省級(jí)青年文明號(hào)卻只有一個(gè)，而且是連續(xù)5年被認(rèn)定為省級(jí)青年文明號(hào)，它便是**電信支局營(yíng)業(yè)廳，這是由9位年輕人以自己的辛勤與汗水所換來的。
帶著心中那份深深的敬佩，深秋的一個(gè)早晨，筆者走訪了**電信營(yíng)業(yè)廳。陽(yáng)光透過玻璃暖洋洋地照在身上，讓人少了些許深秋的寒意。寬敝明亮的大廳內(nèi)，早有許多用戶圍滿柜臺(tái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。8位營(yíng)業(yè)員著裝整齊、儀表端莊，正面帶微笑、細(xì)致地對(duì)用戶的問題一一作答?！跋壬?小姐)，請(qǐng)問您要辦什么業(yè)務(wù)?”“先生(小姐)，對(duì)不起讓您久等了?！边@一句句貌似平常的禮貌用語，卻讓人感到十分的溫馨，讓人真正體會(huì)到當(dāng)代青年的精神風(fēng)貌。
**電信支局于9月從郵電分營(yíng)后成立，擔(dān)負(fù)著**轄區(qū)80.1平方公里，總?cè)丝?2.4萬、9個(gè)辦事處、23個(gè)居民區(qū)和107個(gè)行政村的`通信任務(wù);總電話用戶已超5萬戶，主線普及率達(dá)27.99%，高于全縣平均13個(gè)百分點(diǎn)，人均生產(chǎn)產(chǎn)值居全縣電信之首，在全省亦名列前茅。今年該局業(yè)務(wù)收入計(jì)劃7580萬元，電話裝機(jī)計(jì)劃10130部，小靈通放號(hào)15500戶。**是在社會(huì)主義市場(chǎng)改革的浪潮中新興的城鎮(zhèn)，有來自四面八方的人口二十多萬，面對(duì)著諸多用戶和通信市場(chǎng)的開放，電信企業(yè)面臨著激烈競(jìng)爭(zhēng)，**電信支局意識(shí)到只有提高通信能力、完善服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)質(zhì)量，才能在市場(chǎng)占有一席之地。而服務(wù)質(zhì)量是尤為重要的。
營(yíng)業(yè)廳是直接面向用戶的服務(wù)窗口，代表著單位的形象。走進(jìn)**電信大廳你首先就會(huì)看到營(yíng)業(yè)大廳業(yè)務(wù)辦理引導(dǎo)圖，正面墻壁上的電子屏幕滾動(dòng)顯示著資費(fèi)表、業(yè)務(wù)流程表等，旁邊墻壁上還有業(yè)務(wù)流程圖，讓即使是第一次來辦理業(yè)務(wù)的你也能清楚明了辦事程序。大廳的四周還張貼著給員工定下了做什么不做什么的文明服務(wù)公約，以及服務(wù)承諾。讓員工隨時(shí)接受有戶的監(jiān)督。營(yíng)業(yè)廳配置了業(yè)務(wù)資料架，擺放各種業(yè)務(wù)宣傳資料，方便用戶隨時(shí)查閱。這些細(xì)節(jié)都體現(xiàn)了電信人的良苦用心，他們?cè)谥橛脩魻I(yíng)造一個(gè)舒適的環(huán)境。
**電信支局營(yíng)業(yè)廳僅有9名員工，她們?nèi)菆F(tuán)員，在前廳的8名營(yíng)業(yè)員中有7名是年輕姑娘，她們以文明禮貌、熱情周到的服務(wù)重樹起電信的新形象。在**，有5萬多的電話用戶，近2萬小靈通用戶，按業(yè)務(wù)量計(jì)算，營(yíng)業(yè)廳每日平均有1000多用戶來辦理電信業(yè)務(wù)。面對(duì)上千用戶，幾名營(yíng)業(yè)員忙而不亂，認(rèn)真為用戶辦理，做到五個(gè)一樣，即對(duì)待生人、熟人一樣熱情，對(duì)待工作忙、閑一樣耐心，對(duì)待大人、小孩一樣和藹，對(duì)待有檢查、沒檢查一樣自覺，對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)在與不在一樣主動(dòng)。但就是這樣熱情周到的服務(wù)，仍然有個(gè)別性急用戶會(huì)無理取鬧。值班長(zhǎng)肖玉清告訴我們，她們每天都會(huì)遇到個(gè)把這樣的用戶，面對(duì)他們的無理取鬧，她們只有耐心解釋。一次，由于營(yíng)業(yè)員沒有及時(shí)把已通過電腦選中的電話號(hào)碼劃掉，結(jié)果出現(xiàn)重號(hào)。當(dāng)時(shí)營(yíng)業(yè)員在通過歉之后，希望用戶能配合她們的工作，換一個(gè)號(hào)碼。她們可以為他選擇一個(gè)相近或相似的號(hào)碼。可這個(gè)用戶死活不答應(yīng)，非要這個(gè)號(hào)碼不可，并敲起桌子罵人，營(yíng)業(yè)員只能默默地忍受，一遍又一遍地做他的思想工作。
這也許并不算什么，說起自己的經(jīng)歷，肖玉清至今仍氣得渾身發(fā)抖。去年的一天，天空下著大雨。晚上6點(diǎn)左右，肖玉清來接晚班，下午還有三份傳真用戶未來拿。剛坐下不久，有一個(gè)10歲左右的小男孩跑來拿傳真，肖玉清便問他傳真發(fā)件人、收件人分別是誰，是從哪兒發(fā)過來的，結(jié)果小男孩一樣也答不上來，肖玉清就叫他回去讓大人來拿。大概過了15分鐘左右，突然從門外沖進(jìn)一騎著自行車的男子，他把自行車“叭”地一聲，丟在大廳里，就沖到肖玉清面前，戳著她的鼻子罵道：“你怎么這么笨，你坐在這兒是干什么的?”被罵得莫名其妙的肖玉清只能強(qiáng)壓住心中的委屈和怒火，問道：“先生，您有什么事?”那人仍處處不饒人，嚷道：“你為什么不讓我兒子把傳真拿回去啊，你真是笨，你干嘛還坐在這兒。”知道了是什么事的肖玉清，氣得渾身發(fā)抖，但明白自己不能跟他吵架，忍住那即將奪眶而出的淚水，肖玉清把事情原委告訴他，并解釋道：“我怎么能這樣不明不白地把傳真交給一個(gè)小男孩呢?!如果拿錯(cuò)了或弄丟了，那怎么辦?我這么做也是為您負(fù)責(zé)啊。”那人被說的啞口無言。待人走后，壓抑已久的眼淚奪眶而出，那一刻，肖玉清真的想不干了。
移動(dòng)員工先進(jìn)事跡材料篇二十
他是一位普通的員工，普通到放到人群中就很難辨認(rèn)。
他，一名中國(guó)移動(dòng)基層員工，敦實(shí)的身材，質(zhì)樸的衣著，憨厚的笑容，平實(shí)的言談。他，在基層通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的平凡崗位上，敢為人先、勇于創(chuàng)新，成功研發(fā)了小型大容量應(yīng)急通信車，修正了“洋設(shè)備”的上百個(gè)技術(shù)參數(shù)，并創(chuàng)造了1天完成3個(gè)基站安裝測(cè)試開通、被外國(guó)專家譽(yù)為“中國(guó)速度”的驚人紀(jì)錄。
他，就是全國(guó)勞模、中國(guó)移動(dòng)江西上饒分公司網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理周慧。
“一個(gè)人所實(shí)現(xiàn)的社會(huì)價(jià)值，并不取決你是白領(lǐng)還是藍(lán)領(lǐng)。只要你擁有不斷超越自我的信念，用知識(shí)和技術(shù)武裝自己，你就能挺起脊粱，受到別人的尊重！”
“認(rèn)真把事做對(duì)，用心把事做好！干一行，就得愛一行，精一行?！?BR> “一定要把它搞懂！”周慧暗暗下定決心。他報(bào)名參加了好幾個(gè)無線電培訓(xùn)班，借閱、購(gòu)買了大堆專業(yè)書籍，還買來一大堆電子零器件，關(guān)在房里拆裝制圖，練習(xí)焊接。很快，他不僅能夠熟練掌握傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)的原理和維修，而且還學(xué)會(huì)了修理空調(diào)、冰箱、音響、摩托車等，練就了一手過硬的電路板焊接絕活，成了上饒通信界家喻戶曉的“點(diǎn)金手”、“家電通”。
剛參加工作的那幾年，單位曾兩次計(jì)劃安排他去新加坡、荷蘭參加高級(jí)培訓(xùn)。然而，由于學(xué)歷太低，他最終都“名落孫山”。一時(shí)的挫折，更激起他強(qiáng)烈的求知欲，他在心里立下誓言我一定要證明，只要刻苦學(xué)習(xí)，敢于挑戰(zhàn)自我、超越自我，初中畢業(yè)生同樣可以勝任高科技的工作。
1998年9月，周慧被選送到芬蘭學(xué)習(xí)諾基亞數(shù)字交換機(jī)的維護(hù)和管理。他無暇觀賞異國(guó)的旖旎風(fēng)光，教室、宿舍、圖書館里時(shí)時(shí)可見他刻苦攻讀的身影。對(duì)這位能夠說一口流利英語、熟練掌握專業(yè)教材的中國(guó)小伙，外國(guó)專家也不禁豎起了大拇指“ok！”。結(jié)業(yè)歸來，別人帶家電、特產(chǎn)，他卻帶回了一大包的技術(shù)資料。
周慧常說“認(rèn)真把事做對(duì)，用心把事做好！干一行，就要愛一行，精一行?！?2年來，他筆記記了厚厚幾大本，里面詳細(xì)記錄著他與“洋設(shè)備”磨合的實(shí)踐與心得，使用的電腦里也分門別類存儲(chǔ)著各式專業(yè)資料，真正成了公司和同事們心目中的“數(shù)據(jù)庫(kù)”、“活辭典”。
他帶領(lǐng)的設(shè)備維護(hù)中心被評(píng)為“全國(guó)學(xué)習(xí)型先進(jìn)班組”、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心被評(píng)為“全國(guó)工人先鋒號(hào)”。團(tuán)隊(duì)也涌現(xiàn)出了全國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)大比武二等獎(jiǎng)獲得者、江西移動(dòng)華為設(shè)備技術(shù)大比武一等獎(jiǎng)獲得者、省移動(dòng)勞模、技術(shù)能手等一批先進(jìn)技術(shù)人才。
作為一名新時(shí)代的移動(dòng)員工，創(chuàng)新是歷史賦予我們的使命，同時(shí)也是我們實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的唯一選擇。
一段時(shí)間，由于接壤地區(qū)多、地形復(fù)雜，上饒移動(dòng)邊界漫游投訴嚴(yán)重。2006年，周慧創(chuàng)造性地提出并實(shí)施了“行政邊界漫游sbs—cla解決方案”，將行政區(qū)域交接的部分基站由全向站改為定向站，與周邊省份移動(dòng)公司聯(lián)合規(guī)劃、共建基站，同時(shí)進(jìn)行用戶話單分析、模糊計(jì)費(fèi)處理。聯(lián)合優(yōu)化的辦法提高了邊界網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，大大降低了建設(shè)成本，有效解決了邊界漫游的“老大難”問題，用戶投訴量迅速下降。目前，這一創(chuàng)新成果已在全國(guó)移動(dòng)推廣。
為了提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)效率，2008年，周慧帶領(lǐng)攻堅(jiān)小組，在全省移動(dòng)率先引進(jìn)傳輸網(wǎng)olp系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)“健康智能醫(yī)生”項(xiàng)目。olp系統(tǒng)能夠在傳輸線路中斷后，自動(dòng)將故障光纖主路切換至備用路由，切換時(shí)間僅為50ms。使用“健康智能醫(yī)生”項(xiàng)目，原來1位網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作人員半天的工作量，現(xiàn)在只需數(shù)分鐘便能解決，極大地提高了網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作的效率。
移動(dòng)員工先進(jìn)事跡材料篇二十一
如今，轉(zhuǎn)眼間在前臺(tái)營(yíng)業(yè)廳的日子已經(jīng)快一個(gè)月了，在這將近x年11月2日，我對(duì)中移動(dòng)的`客戶服務(wù)中心10086的了解就從開始了!
二、實(shí)習(xí)崗位及實(shí)習(xí)過程。
呼入實(shí)習(xí)。
前兩個(gè)月我實(shí)習(xí)的崗位是神州行10086客服，接聽客戶電話，提供業(yè)務(wù)的咨詢、查詢和辦理。
進(jìn)入潤(rùn)迅的第二天就開始了崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)無疑是辛苦而又充實(shí)的，我們一共x年齡、職位、學(xué)歷以及預(yù)計(jì)對(duì)方接下來要問的問題，在呼入的時(shí)候能快速解決客戶問題，在呼出的時(shí)候能夠盡快確認(rèn)到客戶是否需要辦理，盡量讓客戶圍繞我們轉(zhuǎn)而不是我們花很長(zhǎng)時(shí)間繞用戶轉(zhuǎn)，保持主動(dòng)性。
2、在電話營(yíng)銷方面。撥打電話時(shí)，大腦一定要清晰，要熱情、大方、友善、真誠(chéng);不管自己情緒如何，也不可對(duì)顧客不禮貌;盡量不用口頭禪“嗯、這個(gè)、那么”等;讓客戶知道不只是他一個(gè)人辦理了這個(gè)業(yè)務(wù)(如呼gprs時(shí)，可以對(duì)用戶說“以后3g的來臨的來臨，每個(gè)人手機(jī)都可以上網(wǎng)都是通過3g網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，您現(xiàn)在可以提前嘗試”);注意傾聽客戶的話;當(dāng)勸了用戶1至2次不同意時(shí)選擇放棄，以免被用戶投訴;外呼口徑嚴(yán)格按公司規(guī)定要求。
3、在同事關(guān)系方面。同事有不懂的地方可以耐心的幫助，自己有不懂的地方也可以虛心的請(qǐng)教。維持好和諧的同事關(guān)系也是在職人員必備的，有利于公司整體發(fā)展，也有利于個(gè)人不了解的知識(shí)越來越少。按總體上說公司所有員工是個(gè)大集體，因?yàn)楣緯?huì)要求全體達(dá)到多少量。目前公司也分組，每一組是一個(gè)團(tuán)體。
四、對(duì)實(shí)習(xí)單位建議。
毋庸置疑，公司作為一個(gè)國(guó)企在很多方面確實(shí)做的不錯(cuò)，以下僅僅是作為一個(gè)員工對(duì)公司一點(diǎn)不足做點(diǎn)建議。
1、公司在對(duì)新員工這一方面，缺少關(guān)心以及詳細(xì)的知識(shí)培訓(xùn)。剛來的新員工，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)及專業(yè)術(shù)語了解甚少，就開始正式上線，公司未對(duì)員工做一個(gè)系統(tǒng)的知識(shí)介紹?？赡苤暗囊慌酥滥氖菍?duì)的，哪不對(duì)，但另一批人就不知，這就完全靠與同事之間溝通才得知了。建議在新人在正式操作之前就將一些經(jīng)?？赡馨l(fā)生的錯(cuò)誤說清楚，及時(shí)關(guān)注新人的動(dòng)態(tài)。
2、在呼電話方面，撥打電話時(shí)應(yīng)口齒清晰，講解優(yōu)惠應(yīng)清晰，那么講解到收取功能費(fèi)也應(yīng)清晰。為了移動(dòng)用戶對(duì)移動(dòng)業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期支持，為了外呼中心能長(zhǎng)遠(yuǎn)健康的發(fā)展。建議外呼客戶優(yōu)惠時(shí)真正的為客戶著想，對(duì)牽涉到收費(fèi)、綁定等要和客戶說明，不能一概而論，含糊帶過。
3在激勵(lì)方面，公司喜歡采取一些物質(zhì)方面的比如過節(jié)送東西，假期購(gòu)物卡，獎(jiǎng)金等等。但沒看到公司有什么精神方面的激勵(lì)。依然會(huì)有員工整天抱怨。建議下班時(shí)間可以了解對(duì)方狀況，問候今天是否被用戶罵等等?？梢栽黾影嘟M活動(dòng)，班組集體出去玩既可以增進(jìn)同事凝聚力，也可以加強(qiáng)內(nèi)部溝通。
五、致謝。
實(shí)習(xí)以來，承蒙各位老師的厚愛，師兄師姐們的支持，同學(xué)、朋友們的關(guān)心，讓我更有動(dòng)力專注于工作中，特此向諸位致以誠(chéng)摯的謝意。
感謝全體老師傳授給我的理論知識(shí)，感謝輔導(dǎo)員的長(zhǎng)期以來的關(guān)心與支持!學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了!
感謝公司里的師兄師姐們不厭其煩為我解答業(yè)務(wù)問題，提供業(yè)務(wù)支撐，以及在生活方面無微不至的照顧。
感謝我的朋友和同事，在我工作壓力大時(shí)，能給予我安慰，陪我一起度過這段難忘的實(shí)習(xí)期。
移動(dòng)員工先進(jìn)事跡材料篇一
郵政局是個(gè)工作繁重的地方，對(duì)于員工，無論是身體還是心理都是考驗(yàn)。而xxx不僅身體力行，還在精神上贏得了大家的贊譽(yù)。在郵政局，只要提起他的名字，大家都會(huì)伸出大拇指，談起他時(shí)，大家都贊揚(yáng)他為人謙和、工作賣力、管理有方，是郵政局的好調(diào)度。下面是xxx的郵政員工先進(jìn)事跡：
始終把敬業(yè)當(dāng)作一種習(xí)慣，對(duì)工作滿腔熱忱，對(duì)業(yè)務(wù)精益求精，真正做到了干一行，愛一行，精一行。在剛剛參加工作的時(shí)候，他還只是一名郵件分揀員，但他工作卻認(rèn)真仔細(xì)，肯吃苦，肯鉆研，尊敬同事，虛心向老同志學(xué)習(xí)，眼勤、腿勤、手勤，每天總是第一個(gè)到崗，在其他同事上班之前便打掃好場(chǎng)地的環(huán)境衛(wèi)生，又是他在下班之后最后一個(gè)離崗，對(duì)自己所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)一絲不茍，仔細(xì)認(rèn)真，工作中從未出現(xiàn)過失誤。深受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評(píng)。憑著自己對(duì)郵政事業(yè)的熱愛，加上勤奮好學(xué)的工作態(tài)度和準(zhǔn)確無誤的工作能力，不久當(dāng)選為包裹組的組長(zhǎng)。但是是個(gè)年輕人、銀行員工先進(jìn)事跡、是一個(gè)有著遠(yuǎn)大志向的人，他的血管中流淌的是滾燙的熱血，心中燃燒著迸發(fā)的火焰。他積極學(xué)習(xí)，不滿足于自己的現(xiàn)有狀態(tài)，積極上進(jìn)是他的優(yōu)點(diǎn)，他總是希望自己有著更高的提升，好為單位、為社會(huì)多做一些貢獻(xiàn)，他自費(fèi)參加了兩年的郵政企業(yè)管理專業(yè)的進(jìn)修學(xué)習(xí)，他將自己學(xué)到的管理知識(shí)運(yùn)用到了實(shí)際的工作中來。為單位創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)效益。
良好的自身素質(zhì)，加上一定的生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和學(xué)校所學(xué)的管理知識(shí)，為他以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為他今后的事業(yè)插上了騰飛的翅膀。畢業(yè)以后，他的業(yè)務(wù)能力和管理水平很快得到提升，在郵政局的幾十名年輕人當(dāng)中嶄露頭角，年，他參與了生產(chǎn)場(chǎng)地指揮長(zhǎng)的競(jìng)聘并一舉奪魁。從當(dāng)生產(chǎn)班組長(zhǎng)到后來競(jìng)聘生產(chǎn)指揮調(diào)度，一度被認(rèn)為是科室領(lǐng)導(dǎo)的好助手，生產(chǎn)班組的好班長(zhǎng)。
xxx常年工作在生產(chǎn)場(chǎng)地，他愛崗如家，愛崗勝家，只顧“大家”而忘了自己的小家，多年來他幾乎把所有的時(shí)間都用在了工作上，照顧家里的時(shí)間很少很少，家屬不理解，他耐心勸說，久而久之也就習(xí)慣了。8月，他妻子生病住院，女兒在外地上學(xué)，他沒有把優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡這件事告訴孩子，而是自己白天不聲不響地堅(jiān)守工作崗位，晚上到醫(yī)院照顧妻子。妻子擔(dān)心他的身體，讓他請(qǐng)幾天假回來，他卻說：“沒關(guān)系，我的身體吃得消，單位的調(diào)度工作離不開我?！本瓦@樣，他從未因個(gè)人私事而耽誤過工作。
郵件轉(zhuǎn)運(yùn)不像其他包裹分揀業(yè)務(wù)，時(shí)間比較固定，它受外界因素影響，比較多變，所有郵政車輛只能隨到隨卸，管理難度較大。如去年11月20日以后，軍包收寄周期一般為10天左右，可是10天后，郵包量并沒有降下來，而一些其它的物流企業(yè)因?yàn)榉N種因素，停止物流運(yùn)輸，加上學(xué)生包裹地增多，郵件量每日都非常大，那段時(shí)間每天加裝、卸車進(jìn)出口達(dá)20車左右，這種情況維持了20天，也就是說這20天他天天都在生產(chǎn)場(chǎng)地上與汽轉(zhuǎn)的工作人員并肩作戰(zhàn)。
xxx就是這樣對(duì)工作勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，每到春運(yùn)旺季，他更是廢寢忘食，為了確保各個(gè)環(huán)節(jié)之間的順暢運(yùn)轉(zhuǎn)，他除了嚴(yán)守崗位之外，還積極動(dòng)腦筋想辦法，提高電力員工先進(jìn)事跡工作效率。針對(duì)郵件運(yùn)轉(zhuǎn)生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)狀，他把自己分管的74名員工分成三個(gè)工作小組，各負(fù)其責(zé)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，嚴(yán)格杜絕各個(gè)環(huán)節(jié)出項(xiàng)郵件積壓，確保了旺季期間郵件“收得進(jìn)，發(fā)得出，投得好?！贝_保了郵件傳遞時(shí)限和運(yùn)行安全。
多年來，負(fù)責(zé)的調(diào)度工作均未出現(xiàn)過郵件積壓、員工先進(jìn)事跡、滾存現(xiàn)象，且全部做到按額次發(fā)運(yùn)，郵件時(shí)限準(zhǔn)確率達(dá)到百分之九十以上。
一滴水要想不干涸，唯一的辦法就是融入大海，一個(gè)承上啟下的管理人員，要想立足于職場(chǎng)，就要把自己融入團(tuán)隊(duì)。是這樣想的，也是這樣做的。他對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)認(rèn)真完成，對(duì)同事平等友善，關(guān)心職工的疾苦，注重和諧化的管理，極大得激發(fā)和調(diào)動(dòng)了員工的工作熱情。
汽轉(zhuǎn)含有工作人員76人，其中正式職工為36人，勞務(wù)工為40人。作為生產(chǎn)基層管理者，在這樣一個(gè)勞務(wù)工占很大比例的部門，人員的管理也是一個(gè)令人感到頭疼的問題。因?yàn)?，勞?wù)工的工作技術(shù)，對(duì)工作的認(rèn)識(shí)等各種局限性，導(dǎo)致流動(dòng)性比較大。周軍必須考慮的是如何把這批勞務(wù)工隊(duì)伍穩(wěn)定下來，他首先是并沒有把勞務(wù)工與正式職工分為兩等，尊重勞務(wù)工所創(chuàng)造的勞動(dòng)價(jià)值，在各方面關(guān)心勞務(wù)工的工作情況，盡可能改善勞務(wù)工的工作條件。文明員工先進(jìn)事跡如每年冬季，由于是24小時(shí)作業(yè)，到了后半夜，大平面溫度很低，周軍根據(jù)這一情況，向上級(jí)請(qǐng)示給每位勞務(wù)工發(fā)放軍大衣御寒。從生活上真正關(guān)心職工的疾苦。
在全局組織的全能工考試中，為了穩(wěn)定汽轉(zhuǎn)職工的隊(duì)伍，周軍將有關(guān)勞務(wù)工考星級(jí)的文件內(nèi)容告訴勞務(wù)工，并鼓勵(lì)他們也去參加全能工考試，當(dāng)時(shí)許多勞務(wù)工半信半疑，周軍就真誠(chéng)地勸說他們參加。當(dāng)一些參加并通過全能工考試的勞務(wù)工拿到增加的勞動(dòng)報(bào)酬后，心里充滿了對(duì)感激。工作積極性也得到了很大提高。
員工小趙，是剛剛走出大學(xué)校門的臨時(shí)工，曾一度嫌工作累而報(bào)酬低不安心汽運(yùn)工作，周軍發(fā)現(xiàn)后及時(shí)找他談心，做耐心細(xì)致的思想工作，從業(yè)務(wù)上幫助他提高，為他提供施展才華的機(jī)遇。
幾年里，xx不管跑業(yè)務(wù)還是坐營(yíng)業(yè)廳，不管大事小事，都以一腔古道熱腸，對(duì)待每位用戶，與群眾結(jié)下了深厚的感情，也換來了用戶的理解、先進(jìn)員工事跡、信任和支持。在她的儲(chǔ)蓄所里有一個(gè)特殊的用戶，那就是盲人xxx，xxx因患白內(nèi)障雙眼失明，老伴因腦血栓癱瘓，唯一的兒子還是個(gè)弱智，辦理業(yè)務(wù)極不方便。每次xxx老人來儲(chǔ)蓄所存取款時(shí)，xx都能主動(dòng)熱情地迎上去，替他填寫好存取款單式。辦理業(yè)務(wù)時(shí)，特別是取款時(shí)，她怕老人看不見，把錢丟失，自己為老人做了個(gè)塑料夾，把錢點(diǎn)好后放在夾里，親自放在老人的兜內(nèi)才放心，每次老人離開儲(chǔ)蓄所時(shí)，她都自己花錢為老人打車。老人高興的逢人便講，我有個(gè)親閨女在郵政儲(chǔ)蓄所，就是xxx姑娘。
想用戶之所想、急用戶之所急是xx要求職工必須做到的，要不折不扣的執(zhí)行。一天傍晚，儲(chǔ)蓄所里的錢款已經(jīng)結(jié)帳入庫(kù)了，馬上就要下班了。這時(shí)xx的xxx先生來取款，非常著急。xx只好從做生意的朋友那里借了xx萬元錢存到儲(chǔ)蓄所里，并給xxx先生取款。這個(gè)用戶非常感動(dòng)的說：“謝謝你們了!我將來有錢一定到你們這里存款?！痹趚xx的帶動(dòng)下，今年xx月xx日，又有一個(gè)xx大戶來存了xxx多萬元，xx月xx日一位儲(chǔ)戶從鉛礦頂著小雪來存了xx萬元，該儲(chǔ)戶說：“我就是沖著你們的服務(wù)來的!”還有一個(gè)儲(chǔ)戶xxx，一次來儲(chǔ)蓄所存款，存單填寫的是xxx元，而現(xiàn)金是xxx元，那天正值xx當(dāng)班，發(fā)現(xiàn)后立即將多余的xxx元返給儲(chǔ)戶。xxx非常高興，出去買了一些水果給她們吃，一個(gè)勁的稱贊：還是郵政儲(chǔ)蓄守信用，服務(wù)態(tài)度好。
移動(dòng)員工先進(jìn)事跡材料篇二
巾幗不讓須眉，她，是一位出色的餐飲領(lǐng)班。
誰，是誰？能夠被評(píng)選為本年度的勞動(dòng)模范，不用說了，她，就是被同事們叫得響當(dāng)當(dāng)?shù)摹靶∨侄談”。
見到顧客、同事和領(lǐng)導(dǎo)打招呼，主動(dòng)讓座，可謂是服務(wù)行業(yè)中最為基本的禮貌禮儀。雖然大家每天都在見面，然而劉x才真正做到了彬彬有禮?！罢?qǐng)，您好，謝謝，對(duì)不起——————”每天都能從她那里聽到這樣的字眼。對(duì)于她來說，這樣做很重要，也很開心，工作并快樂著，給人帶來的始終是微笑。
工作需要積極主動(dòng)，被動(dòng)的接受安排，只會(huì)挫傷我們的熱情。積極主動(dòng)地去工作，才能發(fā)揮我們自己的聰明才智，才能干得出色。在二樓雅間服務(wù)員的工作職責(zé)中，劉x就是這樣的積極主動(dòng)，每次都走在了別人前面。能夠積極地為領(lǐng)導(dǎo)分憂，上級(jí)做的事情，沒等吩咐，她先想到了。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)安排的時(shí)候，她已經(jīng)提前出色地完成了。
工作意識(shí)特別強(qiáng)，哪兒需要那兒去，常常被她手下的小姐妹們“呼來喚去”，一會(huì)兒到這個(gè)雅間，一會(huì)兒又去那個(gè)雅間，去解決小姐妹們解決不了的大小事，被小姐妹們稱之為我們的“小保姆”、“小靠山”。劉x的這種實(shí)干精神，和同事之間的互幫互助，得到全體員工的好評(píng)，起到很好的帶頭作用。
作為領(lǐng)班能吃苦耐勞，對(duì)工作勤勤懇懇，任勞任怨。更有公而忘私，以大局為重的精神，有一次一位客人心情不好喝多了，把情緒發(fā)在了服務(wù)員身上，嚇跑了盯臺(tái)的服務(wù)員，轉(zhuǎn)而又把氣撒向了劉x，無端的漫罵，不停的羞辱，但劉x始終是和顏悅色，客人的朋友都覺得不好意思了，事后，小姐妹們替她委屈，“把你罵成那個(gè)樣子，你就不生氣嗎？”劉x笑著說：“咱們干服務(wù)行業(yè)的，就是耐心對(duì)待每一位顧客，顧客就是上帝。”一席話，讓小姐妹們深有感觸。
無論多苦多累，劉x本著對(duì)工作負(fù)責(zé)、對(duì)單位負(fù)責(zé)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)的態(tài)度圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，她對(duì)待每一位顧客就像對(duì)待自己的家人一般，周到的服務(wù)、熱情的幫助，無微不至的關(guān)懷，讓每一位被服務(wù)過的客人心中都倍感溫暖。
在二樓雅間，在劉x的身邊都是一些好姐妹。她們?cè)诖抻老贾鞴艿膸?dòng)下形成了一批和諧的小團(tuán)隊(duì)，一批富有凝聚力的小團(tuán)隊(duì)。有著她們，有著瑞洲無數(shù)默默無聞兢兢業(yè)業(yè)工作的員工，瑞洲的明天會(huì)更加美好。
一切盡在不言中，悉數(shù)的文字只能表述劉x的一個(gè)縮影，對(duì)于這樣一名員工，我們沒有理由不推薦她為本年度的勞動(dòng)模范。
移動(dòng)員工先進(jìn)事跡材料篇三
我叫***，來自廣東深圳。**年大學(xué)畢業(yè)后被招聘至126傳呼臺(tái)做話務(wù)員工作，兩年后又調(diào)至無線科擔(dān)任營(yíng)業(yè)員前臺(tái)工作。1999年固定、移動(dòng)分營(yíng)后，在營(yíng)業(yè)前臺(tái)做營(yíng)業(yè)員工作。**年至**年擔(dān)任西工第一營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)，**年至今在市區(qū)營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)部做業(yè)務(wù)管理工作。工作期間曾多次被評(píng)為先進(jìn)工作者、優(yōu)秀員工、星級(jí)營(yíng)業(yè)員及市青年崗位能手等榮譽(yù)稱號(hào)。在這段工作歷程中我在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，不但成功的實(shí)現(xiàn)了從前臺(tái)一線到后臺(tái)支撐的轉(zhuǎn)型，而且個(gè)人素質(zhì)也得到進(jìn)一步提高?？偨Y(jié)起來主要有以下幾點(diǎn)：
要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能通過營(yíng)業(yè)前臺(tái)將我們的移動(dòng)業(yè)務(wù)更好地宣傳給用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業(yè)務(wù)…….一系列的怎樣做時(shí)常會(huì)督促我去樹立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項(xiàng)工作
記得剛到移動(dòng)的時(shí)候，為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識(shí)，我犧牲了所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間，利用一切可以利用的時(shí)間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，特別是在神州行業(yè)務(wù)開展初期，實(shí)行有效期管理、親情號(hào)碼管理等，為了能使業(yè)務(wù)順利開展，我除了上班鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)外，還時(shí)常利用下班時(shí)間翻閱相關(guān)資料并親自進(jìn)行測(cè)試，總結(jié)出了一套比較適用的流程，在當(dāng)時(shí)一直被各營(yíng)業(yè)廳所延用，并受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。
在第一營(yíng)業(yè)廳擔(dān)任班長(zhǎng)期間，更讓我感受到了任務(wù)的艱巨，以及增強(qiáng)班組凝聚力的重要性。因?yàn)榈谝粻I(yíng)業(yè)廳主要受理代銷商的業(yè)務(wù),為了做好新發(fā)展用戶的新務(wù)業(yè)普及，在營(yíng)業(yè)部下達(dá)指標(biāo)后，我苦思冥想，招集班組部分成員商討措施。根據(jù)大家的建議，制定了切實(shí)可行的代銷商短信普及競(jìng)賽辦法，并組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)及代銷商會(huì)議，與代銷商進(jìn)行積極溝通，征得了他們的理解和認(rèn)同。由于考核辦法科學(xué)、公正、支撐有力，此次活動(dòng)極大地調(diào)動(dòng)了代銷商的積極性。在短短一個(gè)月內(nèi)短消息當(dāng)月的普及率由原來不足30%提高到93%，為短信業(yè)務(wù)的普及打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
調(diào)至業(yè)務(wù)部工作后，我又重新調(diào)整了自己所處的位置。業(yè)務(wù)部，顧名思義就是主抓業(yè)務(wù)的部門，所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業(yè)務(wù)技能。為此，我對(duì)各種業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行歸類記憶，比如品牌資費(fèi)類、新業(yè)務(wù)類、促銷活動(dòng)類等，對(duì)于品牌資費(fèi)類我會(huì)選擇將月租費(fèi)、來電顯示費(fèi)、基本通話費(fèi)、漫游費(fèi)對(duì)比記憶的方法進(jìn)行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準(zhǔn)確性。對(duì)于新業(yè)務(wù)類，我會(huì)選擇與其相近的一些概念進(jìn)行記憶，比如wap和gprs這兩個(gè)概念，如果讓死記硬背的話，非常難記憶，而且對(duì)概念還不理解，更不用說對(duì)用戶解釋、讓用戶試用了，所以我選擇了馬路、小轎車、高速公路的記憶方法，很快便熟悉、掌握了這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)。其實(shí)要想熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，并不難，只要找對(duì)正確的學(xué)習(xí)、記憶方法，再多的問題也會(huì)迎刃而解。
我時(shí)刻都告訴自己，在工作中，個(gè)人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠(chéng)的微笑獻(xiàn)給用戶。當(dāng)面對(duì)怒氣沖沖，蠻不講理，對(duì)我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時(shí)，要牢記“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號(hào)，要用同樣真誠(chéng)的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。記得一次我在辦公室，因工作沒有忙完，到了下班的時(shí)間卻也渾然不知，這時(shí)一位用戶推門而入，一進(jìn)門就滿口臟話。面對(duì)如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對(duì)，請(qǐng)用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給用戶查找詳細(xì)的話單。疑惑終于打開了，原來用戶曾經(jīng)開通了夢(mèng)網(wǎng)包月，因沒有及時(shí)取消，造成每月月初扣除20元包月費(fèi)。當(dāng)我給用戶解釋清楚，并征求用戶的意見，為用戶取消夢(mèng)網(wǎng)包月后，用戶不但沒有了當(dāng)時(shí)進(jìn)來時(shí)的那種粗魯，反而慚愧地對(duì)我說“真的很不好意思，剛才是我態(tài)度不好。你對(duì)我這樣的誤會(huì)還熱情接待、耐心解釋，真讓我感動(dòng)，還是移動(dòng)公司的服務(wù)態(tài)度好!”聽了這段話，我終于理解了“服務(wù)”這兩個(gè)字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對(duì)用戶，如何做好服務(wù)工作…….那就是“以誠(chéng)待人、務(wù)實(shí)求實(shí)!”
自調(diào)入業(yè)務(wù)部工作后，為了能盡快適應(yīng)工作需要，我除了要精通業(yè)務(wù)知識(shí)外，同時(shí)還要將業(yè)務(wù)知識(shí)準(zhǔn)確無誤地傳達(dá)給營(yíng)業(yè)部所屬的25個(gè)營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)，以便營(yíng)業(yè)員能及時(shí)了解公司推出的各種業(yè)務(wù)，從而更好地對(duì)用戶宣傳，最終達(dá)到公司服務(wù)客戶目的。為此，在接收到上級(jí)下發(fā)的各類傳真文件后，我會(huì)仔細(xì)地閱讀、思考、咨詢、整理，最后對(duì)營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，將最準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)內(nèi)容在最短的時(shí)間內(nèi)及時(shí)傳達(dá)到營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)。除了及時(shí)傳達(dá)之外，我還會(huì)在業(yè)務(wù)辦理期間隨時(shí)與各營(yíng)業(yè)廳保持聯(lián)系，跟蹤業(yè)務(wù)辦理情況，解答營(yíng)業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)中的疑難問題，最后匯總疑問題至營(yíng)業(yè)部網(wǎng)站，讓每位營(yíng)業(yè)員都能通過網(wǎng)站為客戶解答，在管理業(yè)務(wù)期間，營(yíng)業(yè)廳從未出現(xiàn)過大的業(yè)務(wù)差錯(cuò)，最終促進(jìn)了各種業(yè)務(wù)的順利開展。
除了業(yè)務(wù)技能管理外,營(yíng)業(yè)廳及代銷商的服務(wù)也是業(yè)務(wù)管理工作中不可忽視的一部分。為了加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳、代銷商的服務(wù)管理工作,最終提升整個(gè)營(yíng)業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量,我和業(yè)務(wù)部其它幾個(gè)工作人員及部分服務(wù)上頗有經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)進(jìn)行交流、探討,制定了相關(guān)服務(wù)考核辦法,并將其納入到績(jī)效考核中。同時(shí)我們還會(huì)不定期按照服務(wù)考核中的條款對(duì)營(yíng)業(yè)廳及代銷商進(jìn)行檢查,并將檢查結(jié)果隨時(shí)進(jìn)行通報(bào)、指正,最終加大了營(yíng)業(yè)部對(duì)服務(wù)的考核力度,從而對(duì)提升服務(wù)質(zhì)量奠定了一定的基礎(chǔ)。
在現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)是非常重要的。有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時(shí)也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外,生活中我也經(jīng)常和同事談心,了解各自內(nèi)心的想法,相互出主意、想辦法。記得我有一位同事,性格非常內(nèi)向,由于本身不善于言談,加上工作中稍微有點(diǎn)壓力,就表現(xiàn)的精神頹廢、情緒急躁。不但影響了他本身的工作效率,同時(shí)也影響了整個(gè)部門的工作效率?？吹竭@種情況后,我主動(dòng)找他一起出去吃飯,談工作,從側(cè)面了解他主要的壓力所在。通過了解發(fā)現(xiàn),主要原因一個(gè)是工作方法上欠缺,另一個(gè)是和大家之間的溝通太少。為了能盡快調(diào)整他當(dāng)前的工作狀態(tài),提高工作效率,我主要利用業(yè)務(wù)時(shí)間幫助他處理一部分工作,并和他一塊商量怎樣處理。通過一段時(shí)間的溝通,他及時(shí)調(diào)整了心態(tài),并很快適應(yīng)了自己的工作。
還承擔(dān)著組織、協(xié)調(diào)、溝通的職責(zé)。為了更好地宣傳我們的移動(dòng)業(yè)務(wù)，擴(kuò)大公司的影響力,我們常常會(huì)在營(yíng)業(yè)廳開業(yè)或其它大型慶典活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)做一些現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，這就要求我們不光要組織好活動(dòng)人員、安排好活動(dòng)內(nèi)容還要協(xié)調(diào)好相關(guān)部門。記得在我們的主營(yíng)業(yè)廳-藍(lán)天營(yíng)業(yè)廳開業(yè)之際,為了能使現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)井然有序,在開業(yè)的前一天,我提前列好了第二天所有的活動(dòng)準(zhǔn)備:如安排多少營(yíng)業(yè)人員在現(xiàn)場(chǎng)宣傳業(yè)務(wù),宣傳展架如何放置,現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)主要宣傳什么內(nèi)容,參與活動(dòng)的用戶通過什么方式獲得禮品,禮品如何發(fā)放,現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)特殊情況如何解決……并且在活動(dòng)的當(dāng)天提前到單位進(jìn)行一系列的安排,直到活動(dòng)結(jié)束。由于考慮的周到、安排到位，最終使現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)得以順利開展。
業(yè)務(wù)部同時(shí)還承擔(dān)著“承上啟下的作用”。在公司制定第一季度勞動(dòng)競(jìng)賽任務(wù)后，為了保證如期完成公司制定的各項(xiàng)指標(biāo)，我們對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)的分析并進(jìn)行分解，同時(shí)圍繞公司的各項(xiàng)指標(biāo)制定營(yíng)業(yè)廳及集團(tuán)客戶的勞動(dòng)競(jìng)賽辦法，目的就是讓全體員工明確發(fā)展方向，明確自己該做什么，該怎樣去做。就拿彩鈴業(yè)務(wù)來說吧，彩鈴業(yè)務(wù)作為公司推出的一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，雖然它新穎、獨(dú)特的方式讓人耳目一新，但由于市區(qū)客戶群大等原因，要想完成公司制定的:彩鈴普及率20%、收入比重0.73%的指標(biāo)確實(shí)有一定困難，更何況用戶數(shù)還在不斷地增多，同時(shí)又不能放棄業(yè)務(wù)發(fā)展。為此我們內(nèi)部又專門針對(duì)彩鈴這項(xiàng)業(yè)務(wù)做了專題分析，并制定了相關(guān)發(fā)展計(jì)劃。具體為：1、針對(duì)新入網(wǎng)用戶采取一對(duì)一對(duì)宣傳,讓用戶先免費(fèi)體驗(yàn),后使用的策略;2、針對(duì)老用戶采取交彩鈴專項(xiàng)月租送相關(guān)物品的活動(dòng)，同時(shí)我們每天還跟蹤完成情況，并適實(shí)對(duì)相關(guān)部門進(jìn)行通報(bào)，以便大家隨時(shí)了解發(fā)展情況?！肮Ψ虿回?fù)有心人”，短短的一個(gè)月，我們的彩鈴用戶普及率由原來的15%上升到20%以上，收入比重也由原來的0.6%上升到0.8%以上，而且兩項(xiàng)指標(biāo)現(xiàn)在仍然呈上升趨勢(shì)。此項(xiàng)指標(biāo)的完成不但給營(yíng)業(yè)部第一季度勞動(dòng)競(jìng)賽任務(wù)的完成奠定了基礎(chǔ),同時(shí)也全公司新業(yè)務(wù)普及完成奠定了基礎(chǔ)。
移動(dòng)員工先進(jìn)事跡材料篇四
許興龍同志1975年開始從事教育工作，1982年畢業(yè)于浙江師范大學(xué)，分配到經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的常山，在常山一中默默工作了20多年。根據(jù)工作需要，服從組織安排，從不討價(jià)還價(jià)。相繼擔(dān)任過班主任、教研組長(zhǎng)、年級(jí)組長(zhǎng)、教務(wù)主任、副校長(zhǎng)、副書記等職務(wù)。兼任衢州市中學(xué)數(shù)學(xué)研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、衢州市數(shù)學(xué)學(xué)會(huì)常務(wù)理事、常山縣數(shù)理化協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、常山縣教育學(xué)會(huì)數(shù)學(xué)分會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、常山縣科技協(xié)會(huì)委員，常山縣第五屆、第六屆政協(xié)委員。20××年6月調(diào)任縣教師進(jìn)修學(xué)校(教研室)擔(dān)任黨支部書記。在涉及普通教育的各層次崗位上任勞任怨，努力工作，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)。
許興龍同志在近三十年的教學(xué)生涯中，總結(jié)出一整套數(shù)學(xué)教學(xué)、數(shù)學(xué)競(jìng)賽和指導(dǎo)高考復(fù)習(xí)的成功經(jīng)驗(yàn)。課堂教學(xué)深受學(xué)生歡迎，他所任教的班級(jí)參加省會(huì)考、全國(guó)高考，其學(xué)科成績(jī)的優(yōu)秀率、及格率明顯高于其他班級(jí)。輔導(dǎo)學(xué)生參加全國(guó)數(shù)學(xué)競(jìng)賽二人獲省三等獎(jiǎng)，多人次獲衢州市賽區(qū)一、二、三等獎(jiǎng)。在優(yōu)質(zhì)搞好數(shù)學(xué)課教學(xué)的同時(shí)，他廣泛從事教材教法、解題技巧、復(fù)習(xí)指導(dǎo)等方面的研究，多篇論文在市、縣學(xué)會(huì)上交流，其中有1篇論文獲衢州市一等獎(jiǎng)、2篇獲二等獎(jiǎng)，多篇獲優(yōu)秀獎(jiǎng)。他致力于教學(xué)創(chuàng)新，探索數(shù)學(xué)課教學(xué)的最佳途徑，勇于打破傳統(tǒng)的封閉式教學(xué)，大膽推行開放型教學(xué)，使教育效果、教學(xué)質(zhì)量顯著提高。主編的《初中代數(shù)解題方法與同步測(cè)試》、參與編寫的《中學(xué)數(shù)學(xué)單元知識(shí)和能力自測(cè)》等書均由貴州出版社出版發(fā)行，參與編寫的《高中會(huì)考題型分析與研究》一書由華東工學(xué)院出版社出版發(fā)行，《數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中的導(dǎo)課藝術(shù)》一文在浙江師范大學(xué)《中學(xué)教研》雜志上發(fā)表。
許興龍同志如醉如癡地愛他的事業(yè)、愛他的學(xué)生，把全部心血都拋灑在教書育人上，在擔(dān)任班主任期間，以火熱的激情感召學(xué)生，以真摯的愛心滋潤(rùn)學(xué)生，深入細(xì)致地做學(xué)生的思想工作，培養(yǎng)出各類合格人才。在形成良好班集體，培養(yǎng)優(yōu)秀學(xué)生班干部、轉(zhuǎn)化后進(jìn)生等方面都總結(jié)積累出豐富的經(jīng)驗(yàn)，并多次在市、縣介紹，得以普遍推廣。當(dāng)學(xué)生生活上遇到困難時(shí)，他不但盡自己一份微薄的力量給學(xué)生以幫助，還組織學(xué)生互助給以解決，許多接受過他捐助和關(guān)懷的學(xué)生在來信中說：“許老師您比父母還親，我將永遠(yuǎn)懷念您”。
許興龍同志是一個(gè)樂于工作、不知疲倦的人。他經(jīng)常為全市、全縣數(shù)學(xué)教師講學(xué)、輔導(dǎo)，積極開展教學(xué)科研活動(dòng)，多次參與衢州市數(shù)學(xué)學(xué)會(huì)組織的《高三數(shù)學(xué)復(fù)習(xí)與測(cè)試》教材編寫工作，負(fù)責(zé)研究的課題《中學(xué)生數(shù)學(xué)科研意識(shí)的培養(yǎng)研究》獲衢州市三等獎(jiǎng)。目前，他正在負(fù)責(zé)市級(jí)立項(xiàng)課題《研究性學(xué)習(xí)的實(shí)踐與研究》和參與省級(jí)重點(diǎn)立項(xiàng)課題《高中數(shù)學(xué)青年教師培養(yǎng)模式研究》的研究工作，并獲得階段性成果，對(duì)提高常山縣和衢州市數(shù)學(xué)課教學(xué)質(zhì)量做出了卓越的貢獻(xiàn)。
許興龍同志在擔(dān)任常山一中教務(wù)主任、副校長(zhǎng)、副書記期間，能擺正自己的位置，積極配合校長(zhǎng)做好教育教學(xué)管理工作，制定并完善了學(xué)校的教育教學(xué)常規(guī)，相繼出臺(tái)了10多個(gè)管理制度和評(píng)比條例，使學(xué)校的教學(xué)工作走上了正規(guī)化、科學(xué)化，為學(xué)校的教育教學(xué)大幅度提高和順利通過浙江省二級(jí)重點(diǎn)中學(xué)驗(yàn)收立下汗馬功勞，學(xué)校被評(píng)為浙江省文明學(xué)校、浙江省綠色學(xué)校、浙江省現(xiàn)代技術(shù)實(shí)驗(yàn)學(xué)校，多次被評(píng)為省、市級(jí)先進(jìn)集體。他重視青年教師的培養(yǎng)，創(chuàng)造性地開展教學(xué)指導(dǎo)工作，使青年教師很快適應(yīng)教學(xué)，成為學(xué)校的教學(xué)骨干。重視學(xué)生綜合素質(zhì)的提高，積極組織開展實(shí)驗(yàn)教學(xué)，學(xué)生小發(fā)明、小創(chuàng)作等科技活動(dòng)和其他豐富多彩的興趣小組活動(dòng)，輔導(dǎo)學(xué)生參加省小發(fā)明比賽有三項(xiàng)獲省三等獎(jiǎng)，學(xué)校已連續(xù)15年榮獲縣科技活動(dòng)先進(jìn)集體。
許興龍同志因工作需要，調(diào)任縣教師進(jìn)修學(xué)校(教研室)工作后，他深知全面提高常山縣基礎(chǔ)教育教學(xué)質(zhì)量的重要意義和難度。積極主張確立教學(xué)中心意識(shí)、教學(xué)質(zhì)量意識(shí)、教學(xué)效益意識(shí)和教學(xué)改革意識(shí)。把教研工作定位在實(shí)施以創(chuàng)新為核心的素質(zhì)教育，按教學(xué)管理、教學(xué)研究、為師生服務(wù)三個(gè)層面，緊緊圍繞教法、學(xué)法、考法進(jìn)行改革探索。在工作中堅(jiān)持調(diào)查研究，做求真務(wù)實(shí)的楷模。每學(xué)期直接調(diào)研和進(jìn)行教學(xué)視導(dǎo)的學(xué)校都在20所以上，聽課不少于60節(jié)。此外，還經(jīng)常與外地教研部門和學(xué)校加強(qiáng)聯(lián)系，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，如到義烏新課改實(shí)驗(yàn)區(qū)學(xué)習(xí)培訓(xùn)時(shí)，曾花了整整一天時(shí)間到義烏稠州中學(xué)考察調(diào)研，從早上五點(diǎn)半學(xué)生起床，到晚上九點(diǎn)三十分熄燈，每個(gè)環(huán)節(jié)都細(xì)心觀察，不肯放過，回來后在多次會(huì)議上進(jìn)行匯報(bào)，引起領(lǐng)導(dǎo)的重視，為加強(qiáng)常山教育教學(xué)管理提供借鑒經(jīng)驗(yàn)。目前又承擔(dān)著常山縣高中教師基本情況調(diào)查分析、常山縣職業(yè)技術(shù)教育情況調(diào)研和常山縣初中畢業(yè)生外流情況調(diào)研分析等工作，為教育行政部門決策提供依據(jù)。
許興龍同志情系常山，扎根常山。常山縣屬浙江省經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，與義烏老家相比，差距很大，當(dāng)初與他一同來常山的近30多位老鄉(xiāng)都陸續(xù)離開常山，到杭州、義烏等發(fā)達(dá)地區(qū)工作，他的親朋好友、同學(xué)、同事多次為他在發(fā)達(dá)地區(qū)找到工作條件優(yōu)越、經(jīng)濟(jì)收入豐厚的單位，但他并不為此所動(dòng)搖，帶著他對(duì)常山教育事業(yè)的熱愛，帶著對(duì)常山人民的深厚感情，毅然把根緊緊扎在常山的土地上。從教近30年，沒有搞過有償家教，沒有從事過第二職業(yè)，20多年來基本上沒有因私事請(qǐng)假，既使結(jié)婚也放在周末舉行，不請(qǐng)婚假。腳受傷，打著石膏達(dá)半個(gè)月，拄著拐杖照常堅(jiān)持上班。
許興龍同志的工作受到省、市、縣領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，獲得社會(huì)各界的好評(píng)，深得家長(zhǎng)、學(xué)生的信任。被評(píng)為常山縣首批高中數(shù)學(xué)學(xué)科帶頭人，多次被評(píng)為常山縣先進(jìn)教育工作者，榮獲常山縣優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號(hào)，評(píng)為衢州市新時(shí)期好形象教師，兩次評(píng)為浙江省教育系統(tǒng)單項(xiàng)先進(jìn)工作者，被衢州市人民政府授予衢州市勞動(dòng)模范，被浙江省人民教育基金會(huì)授予浙江省第十五屆“春蠶獎(jiǎng)”。目前，被省總工會(huì)推薦參加全國(guó)“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)略u(píng)選。
不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄。他常以“至人無己、神人無功”自勉，自強(qiáng)不息，勇于開拓，為實(shí)現(xiàn)常山教育的美好明天而不斷追求。
移動(dòng)員工先進(jìn)事跡材料篇五
工作積極努力，團(tuán)結(jié)同事，作為公司的管理者在公司的發(fā)展經(jīng)營(yíng)中敢于創(chuàng)新和變革，在工作的推動(dòng)和達(dá)成上取得了優(yōu)秀的成效。
1、通過努力創(chuàng)新推動(dòng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)公司作業(yè)模式變革的有效推廣，由最初單一的作業(yè)模式，逐步推動(dòng)了小組作業(yè)、小分隊(duì)作業(yè)、二程接駁、區(qū)域直發(fā)、外部資源合作等作業(yè)模式，并在推行中不斷進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn)，確保了作業(yè)模式作用的有效發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)了全區(qū)作業(yè)模式量的增長(zhǎng)和質(zhì)的突破，有效促進(jìn)了客戶服務(wù)質(zhì)量的改善和快件收派時(shí)效的提升。共計(jì)推動(dòng)區(qū)域直發(fā)線路8條，小組作業(yè)39組，大貨專派4組，ab班77組，小分隊(duì)作業(yè)98組，二程接駁線路49條，外部資源合作70家，校企合作2家。作業(yè)模式覆蓋率全區(qū)達(dá)到80%。
2、通過對(duì)公司營(yíng)運(yùn)車輛資源閑時(shí)時(shí)間的梳理，推動(dòng)營(yíng)運(yùn)車輛閑時(shí)二程接駁，實(shí)現(xiàn)了營(yíng)運(yùn)車輛資源的充沛利用。針對(duì)不同點(diǎn)部的區(qū)域特點(diǎn)，為保證快件時(shí)效提升和客戶感知度提升，推動(dòng)小時(shí)工二程接駁線路，通過二程接駁的推動(dòng)，有效提升了快件收派時(shí)效和快件回倉(cāng)率，減少的員工的往返耗時(shí)，降低了員工勞動(dòng)強(qiáng)度。
3、通過作業(yè)模式的推廣推動(dòng)，作業(yè)模式覆蓋率逐步提升，分別對(duì)全區(qū)單元區(qū)域的服務(wù)里程數(shù)和油補(bǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行了梳理，通過對(duì)區(qū)域油補(bǔ)梳理，12年二季度油補(bǔ)成本下降2萬多元，12年四季度油補(bǔ)成本下降3萬多元，為公司節(jié)約了油補(bǔ)成本的支出。
4、通過對(duì)校園市場(chǎng)的開發(fā)及高校合作模式的洽談推動(dòng)，與高校建立了緊密的合作關(guān)系，為我司解決了人員需求和學(xué)校學(xué)生的就業(yè)輸送問題。
5、日常中通過親身下到公司分點(diǎn)部，深入?yún)^(qū)域中，與分點(diǎn)部管理者面對(duì)面的溝通，及對(duì)各單元區(qū)域各項(xiàng)數(shù)據(jù)的剖析，對(duì)全區(qū)分點(diǎn)部的區(qū)域和人員進(jìn)行了梳理優(yōu)化，通過梳理12年三四季度全區(qū)共實(shí)現(xiàn)人員增長(zhǎng)114人，為市場(chǎng)的開拓奠定了人員基礎(chǔ)。
6、通過對(duì)快件流程環(huán)節(jié)的管控與梳理，以及設(shè)備資源的適時(shí)投入運(yùn)用和員工培訓(xùn)制度的建立，出臺(tái)了多項(xiàng)質(zhì)量管控機(jī)制和考核機(jī)制，有效保證了公司快件質(zhì)量的穩(wěn)定，使煙臺(tái)區(qū)在全網(wǎng)綜合排名穩(wěn)定在前10名。
移動(dòng)員工先進(jìn)事跡材料篇六
搏擊長(zhǎng)空雄鷹展翅翔九天銳意進(jìn)取愛崗敬業(yè)獻(xiàn)青春—銀行員工個(gè)人愛崗敬業(yè)先進(jìn)事跡材料a同志，35歲，中國(guó)b銀行，該同志有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力，在柜員主管的崗位上，他以良好的職業(yè)道德，無私的奉獻(xiàn)，贏得了同事的尊重、客戶的稱贊、領(lǐng)導(dǎo)的信任。
a同志工作任務(wù)極其繁重，既負(fù)責(zé)整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)管理及網(wǎng)點(diǎn)客戶資源的維護(hù)，又一直負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售及業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，同時(shí)還承擔(dān)了柜員帳目核查、大堂管理等一些日常事務(wù)性的工作。他熱愛本職工作，有著強(qiáng)烈的進(jìn)取心和責(zé)任感，每一項(xiàng)工作都力求做得最快最好，認(rèn)真發(fā)揮著作為一位優(yōu)秀先進(jìn)員工的先鋒模范作用。用踏實(shí)創(chuàng)新的工作實(shí)踐著“科學(xué)發(fā)展、以人為本”的重要思想，在平凡的崗位上做出了不平凡的成績(jī)。
一．愛崗敬業(yè)，勤學(xué)苦干，堅(jiān)持以學(xué)為本，以用為根，努力做到學(xué)以致用。“學(xué)習(xí)是永無止境的過程，只有通過學(xué)習(xí)，才能鍛煉本領(lǐng)，增強(qiáng)技能，成為本職工作的網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)管理能手，適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境，解決不斷出現(xiàn)的新情況、新問題。”這是他堅(jiān)持的學(xué)習(xí)理念，他也一直在實(shí)踐著自己的理念，并把這種理念化為動(dòng)力，運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中。
作為柜員主管，a同志始終以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，本著“三分建議七分表?yè)P(yáng)”的原則，在日常的工作中，善于總結(jié)，虛心向單位同事學(xué)習(xí)、討論，把總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到實(shí)際操作中，有效提高網(wǎng)點(diǎn)和個(gè)人的工作效率。
二．艱苦奮斗，追求卓越，展現(xiàn)良好的積極向上風(fēng)貌。由于蘇安儲(chǔ)蓄所客戶眾多、業(yè)務(wù)繁雜等類似的實(shí)際工作情況，a同志難得有機(jī)會(huì)休假期。但他沒有怨言，還是堅(jiān)持每天做好工作，記錄下工作筆記，并定期與個(gè)金部、會(huì)計(jì)部門、信用卡中心的工作人員進(jìn)行聯(lián)系溝通以保持網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)正常。當(dāng)我們幫助他人付出愛的同時(shí)也同樣獲得了客戶的支持與肯定。感動(dòng)的故事每天都在發(fā)生。a同志用對(duì)客戶的真誠(chéng)、對(duì)事業(yè)的奉獻(xiàn)、對(duì)人生的追求，奏響了一曲曲青春之歌。自儲(chǔ)蓄所創(chuàng)建以來，a同志對(duì)客戶的后續(xù)服務(wù)及維護(hù)一直都是非常重視的，會(huì)定期和客戶溝通交流，a同志深知舊客戶是立身之本，新客戶是效益源泉，客戶群不斷穩(wěn)定壯大，網(wǎng)點(diǎn)持久的競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)了，在感激客戶感謝客戶的同時(shí)成就自己。
三、勤奮學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心集體，具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)精神。a同志充分利用自己的業(yè)余時(shí)間，不斷充實(shí)自己，除對(duì)本行產(chǎn)品的學(xué)習(xí)外，還對(duì)營(yíng)銷、流程管理有著極大的學(xué)習(xí)興趣。他抱著“在學(xué)習(xí)中生活，在生活中學(xué)習(xí)”的.觀點(diǎn)認(rèn)真努力的學(xué)習(xí)。還經(jīng)常熱心幫助同事，并且經(jīng)常將他學(xué)習(xí)的心得在同事之間交流，經(jīng)過他一點(diǎn)一滴的努力，目前儲(chǔ)蓄所已經(jīng)形成良好的學(xué)習(xí)意識(shí)、工作氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，成長(zhǎng)成為一個(gè)具有很強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。
四、以身作則，帶領(lǐng)網(wǎng)點(diǎn)同事共同進(jìn)步，為企業(yè)文化的b作出貢獻(xiàn)。同志從一開始來到儲(chǔ)蓄所即積極響應(yīng)總行分行要求，a狠抓培訓(xùn)、強(qiáng)化學(xué)習(xí)。針對(duì)新的產(chǎn)品知識(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)，舉行每周學(xué)習(xí)；同時(shí)為更好實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售，同志為同事講解產(chǎn)品知識(shí)和營(yíng)銷技巧。同志認(rèn)為，a提升服務(wù)水平，打造服務(wù)品牌，最根本因素是人，要不斷完善激勵(lì)機(jī)制，營(yíng)造爭(zhēng)先氛圍。
沒有感人肺腑的故事，也沒有驚天動(dòng)地的偉跡，有的只是一個(gè)將青春、責(zé)任與奉獻(xiàn)完美演繹的年輕小伙，他是xx公司網(wǎng)絡(luò)部的一名普通員工，自從xx年進(jìn)入移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)部工作以來，他用自己的朝氣與活力以及對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、任勞任怨的態(tài)度獲得了領(lǐng)導(dǎo)與同事的一致認(rèn)可。
他謙虛謹(jǐn)慎、好學(xué)上進(jìn)，在工作中不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，向所能接觸到的每一位同事請(qǐng)教，努力汲取著其中的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，迅速成長(zhǎng)為一名能夠獨(dú)擋一面的骨干員工，目前更是負(fù)責(zé)工程建設(shè)中的多項(xiàng)工作，從設(shè)計(jì)施工、數(shù)據(jù)規(guī)劃到設(shè)備調(diào)試入網(wǎng)、資管流轉(zhuǎn)都能看到他忙碌的身影。
20xx年，lte工程建設(shè)已進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期，為響應(yīng)公司4g持續(xù)領(lǐng)先戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)信號(hào)的無縫覆蓋，有力的支撐市場(chǎng)4g業(yè)務(wù)的推廣與發(fā)展，從4g四期第一個(gè)站點(diǎn)施工開始，他便廢寢忘食投入到繁忙而繁重的工作當(dāng)中。每天聞雞而起，戴月而歸，積極協(xié)調(diào)溝通多方工作人員，緊密配合，克服一個(gè)又一個(gè)難關(guān)，使工程穩(wěn)步推進(jìn)。每天天不亮便組織施工隊(duì)伍籌備物料趕往施工地點(diǎn)，由于xx地市面積大山區(qū)多，許多基站位于偏遠(yuǎn)地帶，中午很難找到吃飯的地方，為了節(jié)省時(shí)間，他們的車上必備面包和礦泉水，午飯常常在車上解決。
夏季的施工尤為辛苦，天氣悶熱，蚊蟲肆虐，可是無論條件多么艱苦，他的身影依然活躍在施工第一現(xiàn)場(chǎng)，往往到天黑才能回到公司，而對(duì)他來說，這一天的工作的尚未結(jié)束，除了總結(jié)更新工作進(jìn)度，安排第二天的施工，他還有一項(xiàng)同樣重要而繁重的工作，規(guī)劃數(shù)據(jù)、安排設(shè)備入網(wǎng)以及制作集中開站過程中所需要的各種材料，直到萬籟俱寂星羅棋布，常常還能看到他在電腦前忙碌的身影。
x月底，在四期工程建設(shè)最后的關(guān)鍵時(shí)期，他突然得了重感冒，身體虛弱、咳嗽不止，由于經(jīng)常熬夜和連日來高強(qiáng)度的工作，眼睛也出現(xiàn)結(jié)膜下出血，領(lǐng)導(dǎo)勸他回家休息，可是他覺得目前的建設(shè)進(jìn)度正到了關(guān)鍵時(shí)期，臨陣換將，新接手的同事必然要從頭熟悉相關(guān)的流程與各方人員，將會(huì)嚴(yán)重影響工程進(jìn)度，出于對(duì)工作的熱愛與負(fù)責(zé)，他依然咬牙堅(jiān)持在自己的崗位上，終于在他的積極配合與努力下，順利完成了建設(shè)任務(wù)，在短短不到3個(gè)月的時(shí)間里開通240余處基站，有力的支撐市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
從x月底到x月初，為了保證工程每天能夠順利進(jìn)行，他自愿放棄了這期間的所有節(jié)假日和周末休息時(shí)間，每天準(zhǔn)時(shí)到達(dá)公司，堅(jiān)守在自己的崗位上。繁忙而繁重的工作不但沒有讓他身心疲憊，每天出現(xiàn)在我們面前反而是一個(gè)精神十足、樂在其中的年輕小伙，他對(duì)工作無比熱愛、認(rèn)真負(fù)責(zé)與無私奉獻(xiàn)的精神，深深的打動(dòng)著身邊的每一個(gè)人。
“健康完善的網(wǎng)絡(luò)是市場(chǎng)發(fā)展的基礎(chǔ)”這是他時(shí)常掛在嘴邊也是牢記在心中并身體力行的一句話。在投身lte四期建設(shè)過程中，他并沒有因?yàn)檫@項(xiàng)工作的繁忙而耽誤其他工作，在此期間，他積極參與搬遷站、投訴熱點(diǎn)的建設(shè)，并在20xx年g網(wǎng)擴(kuò)容工程和優(yōu)化工程中取得優(yōu)異成績(jī)，開通2g基站30余處，對(duì)完善信號(hào)覆蓋，解決用戶投訴，起到不可忽視的作用。
室分建設(shè)中我們依然能看到他活躍的身影，在接到市場(chǎng)同事反應(yīng)xx化工園4g信號(hào)偏弱，而用戶業(yè)務(wù)需求迫切后，他立即趕往現(xiàn)場(chǎng)勘察了解情況，并積極協(xié)調(diào)爭(zhēng)取資源，在設(shè)備到位后，僅用2天就完成了施工與設(shè)備入網(wǎng)，有力的支撐市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展，也使用戶真切的感受到我公司高效率、高品質(zhì)的服務(wù)。
從他那年輕、消瘦而又忙碌挺拔的身影中，我們看到的是他對(duì)公司事業(yè)的激情與熱愛，是對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)與無悔奉獻(xiàn)，一個(gè)原本稚嫩的少年，正在以他的方式燃燒著青春迅速成熟，相信在以后的工作中，他的表現(xiàn)定然會(huì)更加出彩。
移動(dòng)員工先進(jìn)事跡材料篇七
他從20xx年進(jìn)入xx酒店，迄今已有7個(gè)年頭，從未離開過前廳部，他愛崗敬業(yè)，忠于職守，把酒店當(dāng)成自己的第二個(gè)家。也是部門全體員工值得信賴的主心骨。他曾數(shù)次被評(píng)為酒店、部門優(yōu)秀員工，每次的優(yōu)秀都是通過他塌實(shí)、肯干、熱心服務(wù)的精神而得到大家的認(rèn)可獲得的。
下面就他幾個(gè)平凡的小事，反映他的人格魅力：
還記得xx年的11月，那是酒店客房生意火爆的一個(gè)月，也是前廳部面臨重重困難的一月。前廳部在職員工僅有四人輪換在崗位中，他們加班加點(diǎn)的工作并主動(dòng)放棄自己的休息時(shí)間來保證客人的正常入住。創(chuàng)造了當(dāng)月客房收入達(dá)93萬的，同比增長(zhǎng)129%。超去年同期營(yíng)業(yè)額21萬的營(yíng)業(yè)佳績(jī)。
就在這種環(huán)境下他克服所有困難一心想著酒店始終戰(zhàn)斗在第一線，每天當(dāng)別人在休息時(shí)，他卻在夜里查閱著報(bào)表，檢查著房?jī)r(jià)；當(dāng)別人睡在暖暖的被窩時(shí)，他卻頂著寒冷獨(dú)自在班中接待著一位又一位來賓。因特殊時(shí)間工作需要，他已經(jīng)連續(xù)3個(gè)月都戰(zhàn)斗在深夜班一線。部門人員短缺，他主動(dòng)要求減少休息協(xié)助營(yíng)運(yùn)。卻殊不知他的愛人已經(jīng)懷孕了3個(gè)多月，為此時(shí)常埋怨著他。深記得有一次，部門女同事因身體不適需請(qǐng)假不能來上班，而面對(duì)當(dāng)日60間房的預(yù)定，不得已跟昨日上了夜班的xx撥通了電話，希望他能來頂班。電話撥通了，xx得知酒店的情況，了解同事的病情后，二話沒說，下午3點(diǎn)就來到了酒店準(zhǔn)時(shí)工作?？粗燥@疲憊的樣子我十分感激，忽然我看到了他左手背上有一片創(chuàng)可貼。于是詢問他是否手受傷了。他笑了笑，說：“沒事剛打完吊瓶，這幾天氣溫挺低的，晚上上夜班可能抵抗力下降了，發(fā)燒感冒了。才去醫(yī)院看了的?！蔽艺痼@的看著他：“發(fā)燒了還趕過來上班，你想病越來越重呀，快回去吧，我再來找人上班?！彼匀恍χf到：“部門的情況我又不是不清楚，到哪里再找人上呀。我還能堅(jiān)持的住，醫(yī)生都說燒已經(jīng)退了，沒事的?！闭f完又微笑著接待著下一位客人。看著他忙碌的樣子。我的眼眶濕潤(rùn)了。當(dāng)困難來臨時(shí)，我們不怕，有這么優(yōu)秀的員工時(shí)刻想著酒店，想著工作，想著員工，還能帶病堅(jiān)持工作，如何不能完成如此好的業(yè)績(jī)的呢。作為一名資深的前廳接待，其服務(wù)理念也是非常重要的。俗語說的好“前臺(tái)是酒店的窗口，是形象.”前臺(tái)作為客人進(jìn)店的第一站與離開酒店的最后一站，其作用和影響力是巨大。還記得有一次，他上長(zhǎng)班17點(diǎn)鐘去接班時(shí)，看到有兩位外地客人在前臺(tái)與同事交談。因房間客滿，同事正向客人表示抱歉，客人說：“服務(wù)員拜托你在仔細(xì)查一下，幫我們安排一個(gè)標(biāo)間好嗎？我們已經(jīng)跑了幾家酒店了全都客滿，第一次來xx也不是很熟悉實(shí)在不愿意再擰著2大箱行李到處折騰了！”，他了解情況后馬上查看了房態(tài)，確實(shí)酒店客房已經(jīng)客滿，甚至連一間維修房也沒有，他又習(xí)慣性的檢查了交班本，發(fā)現(xiàn)有一間商務(wù)標(biāo)間客人交待下午六點(diǎn)鐘自動(dòng)退房，而這時(shí)那兩位客人正準(zhǔn)備無奈的離開，他禮貌的叫住了客人，請(qǐng)客人稍等幾分鐘的時(shí)間，酒店會(huì)為其想辦法騰出一間標(biāo)間，并給客人報(bào)刊建議到大堂休息處等一下，然后看時(shí)間已經(jīng)五點(diǎn)多鐘了，立即打電話到房間確認(rèn)，房間無人接聽，因?yàn)槭浅？土粲新?lián)系方式就直接與開房客人聯(lián)系，客人說接待的朋友已經(jīng)走了，房卡在房間可以退房了，xx馬上通知樓層退房并告知樓層同事打掃衛(wèi)生，然后以門市價(jià)為客人辦理入住手續(xù)后，詢問客人是否還有其它事可以幫得上忙的，客人十分感謝說暫時(shí)沒有，如果有會(huì)直接與總臺(tái)聯(lián)系的，并?？腿巳胱∮淇欤腿撕芨屑ふf以后只要來xx一定會(huì)選擇xx酒店，并且會(huì)介紹更多的出差朋友來xx住，因?yàn)槟銈冋娴陌盐覀冞@些外地人當(dāng)成了一家人！
在酒店工作的七個(gè)春夏秋冬，他每年的大年三十都在酒店值深夜班，而沒能回家和家人一起守歲。xx年他至親的外婆去世，仍沒有離崗，白天在家做白喜事，晚上再回酒店值深夜班。面對(duì)這樣數(shù)不勝數(shù)的優(yōu)秀案例。他卻一直說：“我沒有做出什么了不起的事情，也沒有取得特別值得炫耀的成績(jī)，我只是盡量做好自己崗位上的工作，為酒店、為客人盡自己最大的努力完美的完成每一件事?！?BR> “不經(jīng)一番徹骨寒，哪得梅花撲鼻香”正是因?yàn)樗燎诘墓ぷ?以客人至上的職業(yè)道德.服務(wù)于客人.才贏得了客人的尊重,得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定,深受同事們的擁護(hù).他就是xx！一個(gè)懷抱著以店為家、客戶至上的前廳接待員。
移動(dòng)員工先進(jìn)事跡材料篇八
從去年九月份至今，堆場(chǎng)共進(jìn)出了五百多臺(tái)冷箱，每臺(tái)箱都經(jīng)過了他的檢驗(yàn)及修理，出去之后沒有一臺(tái)箱因檢測(cè)及維修質(zhì)量問題遭到客戶投訴；相反，由于其嫻熟的技術(shù)，得到了多家客戶的贊揚(yáng)。hlc的箱東對(duì)其技術(shù)表示非常滿意。cps把xx作為其亞太地區(qū)的冷箱維修基地，這其中和他的努力是分不開的。
記者在采訪過程中，所有采訪對(duì)象談得最多的就是他與所有客戶的關(guān)系。筆者大為疑惑，究竟xxx有什么樣的魔力使得他的客戶這么信任他，他與客戶之間又有著一根什么樣的點(diǎn)石成金的魔力棒呢?就此，記者也當(dāng)面問了他。xxx告訴記者：“其實(shí)與客戶最重要地是坦誠(chéng)以待，設(shè)身處地地為客戶著想。
其實(shí)客戶是為了維護(hù)自己公司的利益，你搞不好會(huì)使他丟了飯碗。所以他的要求你一定要落實(shí)到位，不能欺騙客戶，我們不是做一桿子的買賣。我們修箱不是說從一臺(tái)箱上一下子就能賺多少錢，關(guān)鍵圖的還是客戶的這個(gè)量。一定要給客戶提供個(gè)性化的服務(wù)。有些私人堆場(chǎng)為了圖利，騙客戶，最終只是使自己的業(yè)務(wù)走向死胡同?！?BR> 說起與客戶的關(guān)系，xxx還給記者說了這樣一件事。有一次一臺(tái)cps的`裝了貨的冷箱，由于里面蒸發(fā)器的馬達(dá)壞了，晚上一點(diǎn)多打電話我，司機(jī)非常著急。因?yàn)槔锩嫜b的都是農(nóng)產(chǎn)品，如果不修好蒸發(fā)器，整箱貨物都有可能壞掉，那會(huì)對(duì)船運(yùn)公司造成很大的名譽(yù)與金錢上的損失。當(dāng)時(shí)xxx馬上從家里打車趕到堆場(chǎng)，一看現(xiàn)場(chǎng)情況，需要更換馬達(dá)，但當(dāng)時(shí)聯(lián)系不上客戶。
當(dāng)時(shí)單間已經(jīng)來不及先與箱東聯(lián)系，xxx當(dāng)機(jī)立斷，將另外一臺(tái)空箱的馬達(dá)卸下來上在這臺(tái)箱上，并用電腦下載資料告訴客戶實(shí)際情況。船公司后來還專門表?yè)P(yáng)了xxx，說以后遇到這種情況不要等他們，要靈活處理。也正是通過這次事件，cps的箱東林先生非常地信任他，進(jìn)行了特別授權(quán)。以后修箱時(shí)遇到一些需要更換一些小零件時(shí)，可以先換過之后再申報(bào)給他們。甚至林先生以后在選擇他們的冷箱選用什么樣的冷機(jī)時(shí)，都會(huì)咨詢xxx的意見，因?yàn)樗呀?jīng)完全把xxx作為一個(gè)朋友來看待。他經(jīng)常對(duì)xxx說這樣一句話：“小梁，你來了，我的心就踏實(shí)了……”
移動(dòng)員工先進(jìn)事跡材料篇九
青春、責(zé)任、奉獻(xiàn)、挑戰(zhàn)，這些看似毫無聯(lián)系的詞語全都指向了一個(gè)年僅24歲的年輕小伙子，他就是**移動(dòng)公司網(wǎng)絡(luò)部的普通員工**x。**x自20**年進(jìn)入蘇州移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)部工作以來，立足本職崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)、任勞任怨、忘我工作、開拓創(chuàng)新，用美好的青春譜寫了一曲又一曲不畏艱險(xiǎn)、勇攀高峰的壯麗事業(yè)篇章。
他是一名有想法、敢于創(chuàng)新的小伙子。由于公司工作調(diào)整的需要，他**于**年**月開始擔(dān)當(dāng)了公司工程驗(yàn)收管理工作。對(duì)他而言，雖然這是一項(xiàng)陌生的任務(wù)，但他本著對(duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)個(gè)人負(fù)責(zé)的敬業(yè)態(tài)度，以謙虛謹(jǐn)慎的良好作風(fēng)和大無畏的創(chuàng)新精神，結(jié)合工程實(shí)際情況對(duì)管線驗(yàn)收系統(tǒng)進(jìn)行了數(shù)次優(yōu)化和改進(jìn)，并順利完成了例行的驗(yàn)收匯總分析反饋，以自己的實(shí)際行動(dòng)高效而出色地推動(dòng)著管線驗(yàn)收和轉(zhuǎn)資工作的進(jìn)程。
他是一名不怕吃苦、務(wù)實(shí)肯干的小伙子。在**年一年多的時(shí)間里，他積極配合**順利完成了包括南門主機(jī)房、勝浦、長(zhǎng)橋等核心機(jī)房在內(nèi)的大小**個(gè)機(jī)房的搬遷工作。在繁重而忙碌的搬遷工作之中，他從未喊過一聲累，也從未有過一聲的抱怨，用年輕人的朝氣與活力積極主動(dòng)地進(jìn)行搬遷，并不斷改進(jìn)工作進(jìn)制、提高工作效率。尤其是在配合南門主機(jī)房搬遷割接工作中，他始終堅(jiān)守在零下三、四度的嚴(yán)寒天氣之中，連續(xù)多日配合完成光纜和設(shè)備割接工作。最后，主機(jī)房的搬遷任務(wù)高效地完成了，但他卻因?yàn)檫^度勞累患重感冒和咽喉炎而錯(cuò)過了南門機(jī)房搬遷工程慶功喜宴。
他是一名勇挑重?fù)?dān)、不畏艱險(xiǎn)的小伙子。**年，公司為了更好的推動(dòng)td建設(shè)工作，于x月底成立了ptn三期工程推進(jìn)小組，他順利當(dāng)選為小組成員。在配合工程推進(jìn)的過程中，他主動(dòng)承擔(dān)重大復(fù)雜任務(wù)，積極收集規(guī)劃方案變更信息，協(xié)調(diào)溝通線路與設(shè)備人員緊密合作，并通過采取有效的管理措施大大推進(jìn)了ptn三期工程進(jìn)度，他的突出貢獻(xiàn)得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力表?yè)P(yáng)和一致肯定。在x月x日下午ptn例會(huì)后，他不顧個(gè)人安危配合專線故障搶修，不幸摔傷造成左腿髕骨骨折，在住院調(diào)養(yǎng)期間他仍然不斷關(guān)注工程進(jìn)度，對(duì)ptn接入層121個(gè)環(huán)共計(jì)651個(gè)td新站點(diǎn)進(jìn)行梳理整合，及時(shí)溝通跟進(jìn)，同時(shí)有效進(jìn)行跳纖調(diào)度安排，以高度的事業(yè)心和責(zé)任心有效地保證了ptn三期的工程建設(shè)進(jìn)度和站點(diǎn)開通。
在他年輕的臉龐上，我們看到的是他對(duì)于公司事業(yè)的激情與活力，在他一次又一次的奉獻(xiàn)之中，我們看到的是他無怨無悔、任勞任怨的高尚情操。他如花一般的青春因無悔的奉獻(xiàn)而更加豐富多彩、熠熠生輝。
移動(dòng)員工先進(jìn)事跡材料篇十
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)精神，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，工作兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。
2、做好出納本職工作。
2.1出納工作是一項(xiàng)細(xì)致而又繁瑣的工作，這就需要有足夠的細(xì)心和細(xì)耐心。目前公司收入款項(xiàng)業(yè)務(wù)不多，但開支的單據(jù)卻異常頻繁，在審核每筆單據(jù)報(bào)銷或支付時(shí)，認(rèn)認(rèn)真真審核報(bào)賬手續(xù)是否齊全、報(bào)銷原始單據(jù)是否合法有效、大小寫金額是否正確，只有完全符合公司管理規(guī)定，才予以支付。
2.2及時(shí)、準(zhǔn)確登記銀行存款和現(xiàn)金日記賬，且做好現(xiàn)金和銀行存款日?qǐng)?bào)表呈交領(lǐng)導(dǎo)審閱。
2.3做好現(xiàn)金盤存、配合會(huì)計(jì)監(jiān)盤工作，每月月末做好現(xiàn)金盤點(diǎn)表，銀行余額對(duì)賬工作，及時(shí)編制銀行余額調(diào)節(jié)表，做到日清月結(jié)，做好和會(huì)計(jì)賬的對(duì)賬工作。
2.4井然有序完成每月工資發(fā)放工作。由于日常的工作量已經(jīng)基本飽和，每次發(fā)工資的時(shí)候，我都會(huì)主動(dòng)加班，保證及時(shí)將工資發(fā)放給員工。每筆付款的支出，包括員工的工資發(fā)放，更是不能馬虎，實(shí)現(xiàn)全年支付業(yè)務(wù)“零差錯(cuò)”，準(zhǔn)確率為100%。
2.5做好銀行現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票、電匯憑證購(gòu)買和保管工作，并做好使用登記備查薄。
3、其他工作。
每月做好統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并提供給相關(guān)部門。一份是香水鄉(xiāng)需要的紙質(zhì)統(tǒng)計(jì)資料，一份是江油市統(tǒng)計(jì)局需要的網(wǎng)上申報(bào)統(tǒng)計(jì)資料。
4、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作。
總之，劉建華在工作上堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，履行好財(cái)務(wù)出納工作職責(zé)；加強(qiáng)與本部門，部門和部門之間員工的溝通和協(xié)作，工作效率高，是一名優(yōu)秀的出納工作者。
移動(dòng)員工先進(jìn)事跡材料篇十一
夢(mèng)想，是生活的航標(biāo)，夢(mèng)想，是美好的憧憬，夢(mèng)想，是理想的翅膀，移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)員演講稿。擁有夢(mèng)想，才會(huì)擁有未來。每個(gè)人都擁有夢(mèng)想，每個(gè)人都期盼將來。人生沒有夢(mèng)想就如飛機(jī)失去航標(biāo)，船只失去燈塔，終將被社會(huì)所淘汰。碌碌無為是庸人所為，奮發(fā)圖強(qiáng)是智者之舉。天高任鳥飛，海闊憑魚躍，我的夢(mèng)想那就是與移動(dòng)公司一起飛翔。
我是2004年正式到營(yíng)業(yè)崗位工作，在穿上這身藍(lán)色制服的那一剎那，我深感自豪，同時(shí)也感到了肩上責(zé)任的重大：因?yàn)椋译m是一名普通的營(yíng)業(yè)員，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著企業(yè)的形象。營(yíng)業(yè)廳是公司對(duì)外服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員。有人說，營(yíng)業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營(yíng)業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛它。一聲親切的問候，一個(gè)甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)“溝通從心開始”的服務(wù)理念，熱情的、真誠(chéng)的接待每一位客戶，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場(chǎng)竟?fàn)幰苍絹碓郊ち遥恍┛蛻糁塾谘矍暗睦?，頻繁地銷號(hào)、換卡，演講稿《移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)員演講稿》。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一個(gè)客戶都是我們辛苦工作爭(zhēng)取過來的啊，我們絕不能失去。為了盡可能的留住用戶，我耐心的講解我們移動(dòng)的品牌優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、信譽(yù)優(yōu)勢(shì)，積極的推銷新業(yè)務(wù)。一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下，保留了原號(hào)碼，滿意的走了。但有的客戶根本不聽你的解釋，對(duì)你大喊大叫，甚至滿口臟話，我十分委屈，但是只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢，我委屈一點(diǎn)兒不算什么。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生，但我始終牢記企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿意服務(wù)”，我用真心、真誠(chéng)與客戶筑起了心與心之間的橋梁。同時(shí)我清楚地認(rèn)識(shí)到，要成為一名合格的營(yíng)業(yè)員不容易，而做為中心營(yíng)業(yè)廳的值班經(jīng)理更不容易，不僅要有實(shí)干精神，還要善于謀略；不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù)，還需要有豐富的綜合知識(shí)；不僅要有一定的組織管理水平，而且還需要有良好的人際溝通能力。因此，我必須樹立以客戶為中心全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念，從自身做起，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)與水平。對(duì)待用戶，永遠(yuǎn)都會(huì)做到更好，融化在每一句“謝謝”，每一聲“您好”中；也只有在用戶誠(chéng)懇的一句“中國(guó)移動(dòng)服務(wù)就是好”、“你們辦事我放心”的話中，我們才會(huì)感到由衷的欣慰和喜悅。通過不斷努力，我走進(jìn)了用戶的心。面對(duì)用戶，我的真情不“欠費(fèi)”，服務(wù)不“關(guān)機(jī)”。我用真情和誠(chéng)摯的語言贏得了廣大用戶的心，展現(xiàn)了移動(dòng)公司女性的自我風(fēng)采。也許我們永遠(yuǎn)默默無聞，但只要我們把對(duì)事業(yè)的情，對(duì)崗位的愛，奉獻(xiàn)給用戶，只要能使千千萬萬的用戶笑顏永駐，我們一切都心甘情愿。
我們有理想，所以我們自豪；我們有奮斗，所以我們快樂；我們有收獲，所以我們幸福。新的時(shí)期給了我們新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們更應(yīng)該抓住機(jī)遇，只爭(zhēng)朝夕，在工作中以“從嚴(yán)、從細(xì)、從實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，提高個(gè)人綜合素質(zhì)，為移動(dòng)企業(yè)的輝煌而努力。既然選擇了遠(yuǎn)方，便不顧風(fēng)雨兼程。親愛的朋友們，新時(shí)代的曙光已經(jīng)照亮了我們的窗欞，讓我們挽起雙手共同續(xù)寫移動(dòng)公司的燦爛與輝煌！
《移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)員演講稿》來源于本網(wǎng)網(wǎng)，歡迎閱讀移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)員演講稿。
移動(dòng)員工先進(jìn)事跡材料篇十二
大年初一本該是拜年團(tuán)聚的日子，海拉爾路街道網(wǎng)格員田xx在接到辦事處通知后，和家人簡(jiǎn)單囑咐了幾句就立即投入到了疫情防控工作的第一線上。
在連續(xù)半個(gè)多月的基層社區(qū)抗疫工作中到處都能看到田xx他的身影，上一分鐘兒他在照著戶卡通過電話排查居民情況，下一刻他就在社區(qū)門口張貼防疫橫幅、廣播防疫告知書，這一會(huì)兒他還在門口執(zhí)崗排查登記社區(qū)居民，下了崗他就拿著隔離告知書開始挨家挨戶的送達(dá)。熱情且干勁十足的他立馬就和社區(qū)干部、工作大姐打成了一片，連社區(qū)主任都不止一次的說：“小田，我們社區(qū)太需要你這樣的人了。”在和其他居民介紹時(shí)都忍不住的說小田是我們的社區(qū)的青年干部。
在本次的防疫工作中，社區(qū)工作人員不夠，像田xx這樣網(wǎng)格員的融入就發(fā)揮起了重要作用?？c(diǎn)執(zhí)崗排查登記居民時(shí)，他獨(dú)自一人一站就是半天，趕上出入人員車輛多的時(shí)候，他中間都來不及喝口水暖和緩緩，社區(qū)干部知道后立馬趕來替他，說那能在大冬天的.連著一站就是半天呢，他卻拒絕說：“以前當(dāng)兵打得底子好，這不算什么，不用替我。”在長(zhǎng)時(shí)間的防疫工作中，需要注意的事項(xiàng)和居家隔離的人也多了起來，部分居民也開始了抱怨和埋怨。每次小田在面對(duì)這些負(fù)面情緒的`宣泄時(shí)都沒有與任何一個(gè)人發(fā)生爭(zhēng)吵而是耐心的`解釋，并在安撫好居民情緒后都附上一句注意安全。
隨著外地歸來人員增多，需要做的工作也開始成倍的增加起來。網(wǎng)格數(shù)據(jù)報(bào)送工作本就已經(jīng)讓人忙的焦頭爛額，在明確說著不需要網(wǎng)格員執(zhí)崗后的田xx依舊堅(jiān)持分擔(dān)著門口崗位，并在下崗后趕忙加班加點(diǎn)的完成本職網(wǎng)格數(shù)據(jù)報(bào)送工作。等到他報(bào)完檔案數(shù)據(jù)后，他的午飯經(jīng)常就變成了下午四點(diǎn)半的一盒泡面了。
當(dāng)過兵能吃苦不抱怨的他深知疫情就是命令，投入防控工作是他的責(zé)任。他也希望通過自己的努力能為社區(qū)居民和本次防疫工作貢獻(xiàn)自己的力量。的確疫情當(dāng)前每一位基層防疫抗疫工作者都在貢獻(xiàn)著自己的力量，保障著群眾的生命健康安全！
移動(dòng)員工先進(jìn)事跡材料篇十三
劉xx，男，滿族，20xx年10月到凌海市扶貧統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)中心工作，主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)工作。由于人員少，他還參與扶貧辦其他業(yè)務(wù)工作和日常管理等項(xiàng)工作。在工作中，他服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，克服人員少，工作任務(wù)重，壓力大等困難，在他的帶領(lǐng)下，他所負(fù)責(zé)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，沒有出現(xiàn)紕漏，是全地區(qū)業(yè)務(wù)尖子。為扶貧辦圓滿完成工作任務(wù)，做出了突出貢獻(xiàn)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評(píng)。
在風(fēng)華正茂的年紀(jì)，他義無反顧地投身到農(nóng)村扶貧工作當(dāng)中；在青蔥正盛的歲月，他無怨無悔地地奮戰(zhàn)在脫貧攻堅(jiān)一線。到扶貧工作崗位八年來，他送走了一個(gè)又一個(gè)同事、戰(zhàn)友，成為了一名業(yè)務(wù)骨干、老同志。他始終認(rèn)為，扶貧辦是脫貧攻堅(jiān)的“參謀部”，是全市工作的“排頭兵”，必須苦練本領(lǐng)，吃透弄懂“精準(zhǔn)”二字的含義。在精準(zhǔn)扶貧工作中，他克服扶貧辦工作量大人員較少的現(xiàn)狀，不怕苦、不叫累，在扶貧辦領(lǐng)導(dǎo)的.帶領(lǐng)下，作為負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的骨干，他始終堅(jiān)持“下鄉(xiāng)風(fēng)雨無阻，見面不落一人”的原則，進(jìn)村入戶、噓寒問暖，每天一身土、一腳泥已成為常態(tài)，入戶了解情況，核查貧困戶“三上墻”、檔案，對(duì)鄉(xiāng)村扶貧工作進(jìn)行耐心指導(dǎo)，已經(jīng)成為鄉(xiāng)鎮(zhèn)扶貧干部心目中的業(yè)務(wù)大拿。在掌握全市貧困人口基本情況的同時(shí)，為扶貧辦制定出有針對(duì)性的扶貧策略和切實(shí)可行的脫貧計(jì)劃出謀劃策。
20xx年，根據(jù)省委、省政府“精準(zhǔn)脫貧，不落一人”的精神，嚴(yán)格按照“六個(gè)精準(zhǔn)”和“兩不愁、三保障”的總體要求，結(jié)合《遼寧省扶貧開發(fā)建檔立卡工作方案》內(nèi)容，在村和鄉(xiāng)鎮(zhèn)初步上報(bào)扶貧對(duì)象的基礎(chǔ)上，該同志與公安局、住建局、編委辦、市場(chǎng)局、社保局等多家部門反復(fù)溝通，對(duì)車輛、房產(chǎn)、工作、工商注冊(cè)、城鎮(zhèn)養(yǎng)老保險(xiǎn)等方方面面信息進(jìn)行篩查比對(duì)，確保精準(zhǔn)扶貧對(duì)象嚴(yán)格符合建檔立卡貧困戶要求，經(jīng)過他們耐心細(xì)致大量地工作，最終確定建檔立卡貧困戶，并指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行系統(tǒng)錄入，將貧困戶名單進(jìn)行長(zhǎng)期公示，并將市扶貧辦監(jiān)督舉報(bào)電話進(jìn)行公布，接受群眾監(jiān)督。通過緊緊抓住精準(zhǔn)識(shí)別第一關(guān)，所有程序環(huán)環(huán)相扣，為扶貧單位提供了基礎(chǔ)信息，同時(shí)也為貧困戶脫貧提供了科學(xué)依據(jù)。
立足崗位職責(zé)，無悔奉獻(xiàn)，他用自己的實(shí)際行動(dòng)抒寫了一名年輕的基層xxx員“不忘初心、牢記使命”的先鋒本色！
移動(dòng)員工先進(jìn)事跡材料篇十四
還有很多好的例子，由于時(shí)間關(guān)系，在這里就不一一列舉了。以上幾例說明了物業(yè)人默默奉獻(xiàn)的一種精神。
作為一個(gè)黨員，要嚴(yán)格要求自己，以自己的形象帶動(dòng)全體職工和社會(huì)勞動(dòng)力，開展愛崗敬業(yè)工作，要求同志們做到的，首先自己做到做好，通過自己的努力，團(tuán)結(jié)所有人，無論何時(shí)何地，在任何時(shí)候，只要工作需要，做到快速到現(xiàn)場(chǎng)，在迎接俞正聲書記開會(huì)，在省委副廳級(jí)干部考試活動(dòng)中，他以高度的政治敏感力，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。做到了愛崗敬業(yè)，服務(wù)好師生員工，體現(xiàn)了一名普通共產(chǎn)黨員應(yīng)有的品格，也得到了師生員工的認(rèn)同。
要落實(shí)物業(yè)管理服務(wù)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作要求，必須抓好管理工作。作為一名大型綜合教學(xué)樓的管理員，在著裝、行為、語言方面都要起到模范作用，要求其他員工做到的事，首先自己要做好。在某些重要的崗位上，對(duì)工作人員通過長(zhǎng)期的觀察，針對(duì)每個(gè)人的特長(zhǎng)和個(gè)性，將每個(gè)工作人員安排在較為合適的崗位上。例如：教室組的工作人員，他們的工作是根據(jù)教務(wù)課表安排的情況而發(fā)生動(dòng)態(tài)工作行為，為了方便調(diào)配教室組工作，將家離教學(xué)樓近，家庭負(fù)擔(dān)輕，文化程度較高，人品好，脾氣溫和，年齡適中，有通訊條件的人，安排在教室組崗位上。
在日常管理行為中，對(duì)保潔人員嚴(yán)格界定了責(zé)任區(qū)。經(jīng)常隨意抽查一間教室，一段樓梯，一個(gè)樓層。用類比的方法去分析并判斷某一個(gè)工作人員對(duì)自己的責(zé)任區(qū)是否認(rèn)真。
在一教學(xué)樓掛牌“示范樓”后，更是注重人員素質(zhì)和思想教育的提高，針對(duì)管理和服務(wù)中出現(xiàn)的問題，經(jīng)常組織相關(guān)人員開會(huì)，并按“示范樓”的標(biāo)準(zhǔn)要求工作人員。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入基層，研究探討和檢查工作，基層的問題也及時(shí)得到了解決。對(duì)突擊性的工作，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都親自到現(xiàn)場(chǎng)，親自動(dòng)手，帶動(dòng)了職工和社會(huì)勞動(dòng)力的工作積極性，形成了團(tuán)結(jié)一致的向心力。
以一教學(xué)樓的面積和常規(guī)教學(xué)樓面積相比照，一教學(xué)樓的面積相當(dāng)于4—5棟常規(guī)教學(xué)樓的面積，所以，一教學(xué)樓的日常維修的工作量非常大，但是，在帶領(lǐng)下，工作人員克服種種困難，遇事早、中、晚加班加點(diǎn)將維修工作做好，對(duì)不是他們工作范圍和一時(shí)解決不了的問題，他們都在積極的想辦法，并做好解釋工作，對(duì)師生的合理意見和建議，能及時(shí)采納并改正，對(duì)師生的錯(cuò)誤的指責(zé)，能顧全大局，沒有同師生發(fā)生爭(zhēng)吵，對(duì)出現(xiàn)的問題，想辦法及時(shí)解決，工作中說話注意語言用詞和說話態(tài)度，力爭(zhēng)為師生提供一個(gè)干凈，整潔的教學(xué)和學(xué)習(xí)環(huán)境。
總之，在新的形勢(shì)下，認(rèn)為，物業(yè)人要做的事情還很多，只有工作做好了，讓學(xué)校的老師和學(xué)生滿意了，才是物業(yè)人最大的欣慰。在一教學(xué)樓的管理上，工作才起步，過去的一點(diǎn)成績(jī)是集體的成績(jī)，也只能代表過去。今后的路還很長(zhǎng)，一教學(xué)樓的全體工作人員將會(huì)在自己的崗位上更加努力的工作。
移動(dòng)員工先進(jìn)事跡材料篇十五
孟xx，男，漢族，1966年7月出生，20xx年擔(dān)任勝利村黨支部書記，連續(xù)任職15年。20xx年1月11日黨支部換屆選舉中，以較高票數(shù)當(dāng)選為新一屆村黨支部書記。
勝利村黨支部在孟xx的帶領(lǐng)下，緊密圍繞黨的精神提出的農(nóng)村基層組織“五個(gè)好”的總體目標(biāo)，堅(jiān)持圍繞經(jīng)濟(jì)抓黨建，抓好黨建促發(fā)展的指導(dǎo)思想，充分發(fā)揮班子核心和橋梁紐帶作用，帶領(lǐng)廣大黨員齊心協(xié)力、銳意進(jìn)取，不斷深化支部“五個(gè)好”建設(shè)。在村兩委和黨員群眾的共同努力下，勝利村村的基層組織建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展都取得了較好的成績(jī)。20xx年榮獲“脫貧致富紅旗村”稱號(hào)。
抓政治理論學(xué)習(xí)不放松，加強(qiáng)村“兩委”班子建設(shè)。俗語說：“基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖”，黨的農(nóng)村基層組織是黨在農(nóng)村全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)，村級(jí)班子建設(shè)是農(nóng)村基層組織建設(shè)的重中之重。勝利村黨支部堅(jiān)持“教育提高軟班子，果斷調(diào)整差班子，激勵(lì)強(qiáng)化優(yōu)班子”的'思路，著力加強(qiáng)村級(jí)班子建設(shè)，充分發(fā)揮村“兩委”班子在農(nóng)村的戰(zhàn)斗堡壘作用。緊緊抓住思想政治建設(shè)這一主線，提高班子的領(lǐng)導(dǎo)水平和決策水平。結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育，開展形式多樣的主題黨日活動(dòng)，提高班子成員的思想政治素質(zhì)和為民服務(wù)的本領(lǐng)。
因地制宜，打造開魯縣最大養(yǎng)殖示范村。為響應(yīng)上級(jí)號(hào)召，勝利村結(jié)合自身實(shí)際，經(jīng)深入市場(chǎng)調(diào)研后，決定加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，加快發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)，20xx年與雨田勝利簽訂鄉(xiāng)村振興產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，三年之內(nèi)打造出開魯縣最大養(yǎng)殖示范村，成立勝利村榮升養(yǎng)殖合作社。合作社占地面積80畝，其中棚舍25000平，1000立窖池一個(gè)，相關(guān)配套設(shè)施齊全，總投資300萬元，全部由合作社自籌。年出欄基礎(chǔ)肉牛500頭，年收益25萬元。依托合作社基礎(chǔ)在養(yǎng)殖黃牛上下力度，由合作社出技術(shù)、出人員，幫助養(yǎng)殖戶去開魯市場(chǎng)購(gòu)買黃牛，村委會(huì)協(xié)調(diào)信用社低息貸款（六厘九）600萬元，協(xié)調(diào)開魯縣農(nóng)業(yè)銀行3厘利息200萬，用于全村各戶發(fā)展養(yǎng)殖，現(xiàn)全村新購(gòu)進(jìn)380頭基礎(chǔ)母牛，架子牛465頭，只有把品種改良才能有高的收入，養(yǎng)殖成本才能降低。全村現(xiàn)有20xx頭基礎(chǔ)母牛和黃牛，養(yǎng)殖特色村已初具規(guī)模，下一步打算借助鄉(xiāng)村振興發(fā)展戰(zhàn)略契機(jī)，申請(qǐng)貼息貸款進(jìn)一步擴(kuò)大合作社養(yǎng)殖規(guī)模，帶動(dòng)貧困戶及全村群眾致富。
創(chuàng)新模式，探索發(fā)展特色種植產(chǎn)業(yè)強(qiáng)村富民。勝利村土地資源較為豐富，但多為玉米種植為主，一直沒能得到很好利用。為了盤活資源，提高土地資源使用效率，勝利村在20xx年通過“農(nóng)戶+黨支部+合作社”模式增加村集體經(jīng)濟(jì)收入。20xx年初對(duì)本村1000畝高標(biāo)準(zhǔn)土地進(jìn)行全面改造，種植甜玉米。本村成立的榮升綜合發(fā)展有限勝利通過與開魯縣華榮農(nóng)資專業(yè)服務(wù)合作社合作，簽訂1000畝訂單甜玉米種植合同。合同簽訂后，該合作社統(tǒng)一提供種子、化肥、技術(shù)指導(dǎo)，并在收獲后進(jìn)行回收。按照合同規(guī)定，華榮農(nóng)資專業(yè)服務(wù)合作社每斤按元提成給榮升綜合發(fā)展有限勝利，可為村集體經(jīng)濟(jì)增收6萬元，村民人均增收1500元。
勝利村黨支部將在孟xx的繼續(xù)帶領(lǐng)下，高舉黨的建設(shè)偉大旗幟，充分發(fā)揮好基層黨組織政治引領(lǐng)作用，以黨建引領(lǐng)發(fā)展，以黨建促脫貧，不斷激發(fā)村集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的功力、活力和合力，確保村集體、村民增收穩(wěn)定可持續(xù)。
移動(dòng)員工先進(jìn)事跡材料篇十六
林xx從進(jìn)新華書店工作以來，積極適應(yīng)崗位需求，苦練業(yè)務(wù)技能，多次參與全市書店系統(tǒng)和本單位業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽，分別獲得過二三等獎(jiǎng)多次。同時(shí)還利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)充電，1993年通過考試，取得大專學(xué)歷；1995年6月順利通過國(guó)家人事部門的考核，考取助理經(jīng)濟(jì)師職稱。從事教材經(jīng)營(yíng)工作以來，為了適應(yīng)崗位需求，他又認(rèn)真自學(xué)了電腦應(yīng)用技術(shù)，現(xiàn)在能熟練運(yùn)用電腦制作教材征訂報(bào)表，提高了工作效率，增進(jìn)了自身素質(zhì)。xx年，應(yīng)xx縣店教材部門邀請(qǐng)，他和本部門同事一道上門幫助萬載縣店教材部安裝教材清單打印系統(tǒng)文件，并傳授操作技巧，得到同行的一致好評(píng)。
一是認(rèn)真做好了全縣中小學(xué)的教材教輔的征訂發(fā)行工作。林xx在教材部門多年，對(duì)教材發(fā)行的宗旨深有體會(huì)，認(rèn)識(shí)到教材是書店經(jīng)營(yíng)工作的重中之重，是書店經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的主要來源，來不得半點(diǎn)馬虎，每年春秋兩季，都是及時(shí)、認(rèn)真地做好教材的征訂、匯總、上報(bào)、追加、調(diào)劑和發(fā)行工作，在工作中未出現(xiàn)任何差錯(cuò)。11年春季，是免費(fèi)教科書發(fā)放的第一年，縣城學(xué)園路小學(xué)三年級(jí)的年級(jí)主任因工作疏忽，漏訂了本年級(jí)的自然課本，林xx發(fā)現(xiàn)后，主動(dòng)與其聯(lián)系，將漏訂的數(shù)字補(bǔ)正到征訂目錄中去，保證了學(xué)校用書的數(shù)量。
二是及時(shí)收貨，準(zhǔn)確驗(yàn)貨。春季兩季的教材進(jìn)倉(cāng)收發(fā)工作是一項(xiàng)很苦很累但又要求特別細(xì)致的強(qiáng)體力勞動(dòng)，時(shí)間短、任務(wù)重。有時(shí)半夜或清早，嚴(yán)寒酷暑，甚至是節(jié)假日到書，他都會(huì)及時(shí)會(huì)同倉(cāng)庫(kù)一道，隨到隨下，從不叫苦從無怨言。特別是秋季教材進(jìn)倉(cāng)，他在氣溫高達(dá)40多度的車廂里拎包下貨，揮汗如雨，體現(xiàn)了新華人愛崗敬業(yè)的精神。
三是認(rèn)真做好教材教輔款的回收工作。每季開學(xué)后，他和其他同事一起下鄉(xiāng)到各中小學(xué)，進(jìn)行教材、教輔的對(duì)帳和收款，為了及時(shí)準(zhǔn)確地把款收回來，顧不上吃午飯，或是回縣城天色已晚，是家常便飯的事。xx年秋季，他和同事去本縣較遠(yuǎn)的蒙山鄉(xiāng)小學(xué)收款，因?yàn)楫?dāng)?shù)匾凰逍〉慕滩目?，?shù)目沒對(duì)上，他與學(xué)校有關(guān)人員對(duì)帳，硬是把問題原因找出，收齊款后才返回縣城。
他都要認(rèn)真核對(duì)，仔細(xì)清點(diǎn)，不算錯(cuò)一筆數(shù)字，不漏掉一所學(xué)校。xx年起我店開拓科學(xué)計(jì)算器市場(chǎng)，當(dāng)時(shí)因?yàn)椴荒苓M(jìn)校園，他帶領(lǐng)同事，利用晚上時(shí)間跑學(xué)校進(jìn)班級(jí)銷售科學(xué)計(jì)算器，經(jīng)常是忙到晚上學(xué)校下了晚自習(xí)，晚飯也沒顧得上吃，此時(shí)縣城早已是華燈初上，而他還在回家的路上。
在市場(chǎng)營(yíng)銷部?jī)?nèi)部，他加強(qiáng)管理，合理分配任務(wù)，在他的言傳身教下，兩名去年才聘用的新很快就適應(yīng)了工作崗位的需求，熟練地?fù)?dān)起了工作擔(dān)子。在和各中小學(xué)校長(zhǎng)期打交道過程中，與他們建立起良好的個(gè)人感情，平常和節(jié)假日，互相之間都要通電話、發(fā)賀卡，表示祝賀。開學(xué)前后，很多鄉(xiāng)村小學(xué)的校長(zhǎng)來縣城開會(huì)或辦事，大多都要找他嘮上一嘮，而他也很樂意陪老師們一起活動(dòng)，既聯(lián)絡(luò)了感情，又增進(jìn)了友誼，使得店校關(guān)系更為融洽，為我店征訂工作的開展，打下了人脈關(guān)系。
天地生人，有一人應(yīng)有一人之業(yè)；人生在世，生一日當(dāng)盡一日之勤——熠熠生輝的新華精神，正是他的寫照。
移動(dòng)員工先進(jìn)事跡材料篇十七
__是我廠生產(chǎn)準(zhǔn)備班的班長(zhǎng)，__年來我廠工作，自參加工作以來，一心一意認(rèn)真鉆研技術(shù)，苦練本領(lǐng)，為我廠默默無聞的做著特殊的.貢獻(xiàn)。并獲得我廠__年度“特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”的榮譽(yù)稱號(hào)。面對(duì)耀眼的光環(huán)，他沒有驕傲，而是以更大的熱情投入到工作中去。把實(shí)現(xiàn)崇高理想落實(shí)到本職崗位上。說到做到，表里如一。一步一個(gè)腳印，認(rèn)認(rèn)真真書寫著自己的美麗人生。
日常工作中，他認(rèn)真分析、潛心琢磨，在實(shí)踐中他積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，于__年成為生產(chǎn)準(zhǔn)備班的班長(zhǎng)。7年來，在實(shí)踐中他為自己總結(jié)出了一套行之有效的管理辦法，用他的話來說就是“一嚴(yán)、二簡(jiǎn)、三恒”?！耙粐?yán)”是對(duì)班里工作管理嚴(yán)，對(duì)自己要求嚴(yán)格;“二簡(jiǎn)”就是工作中要簡(jiǎn)明實(shí)用，不?；茏?，不走形式;“三恒”是認(rèn)定的好作法，好規(guī)矩，堅(jiān)持做下去，持之以恒。
如今，在工作現(xiàn)場(chǎng)，他既是身先士卒的突擊手，又是攻堅(jiān)克難的領(lǐng)頭雁。帶領(lǐng)著20多名弟兄們，為生產(chǎn)準(zhǔn)備、應(yīng)急搶修、治理跑冒滴漏及維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化?！皩?duì)車間內(nèi)所有管道除銹刷漆、對(duì)脫泥篩、脫介篩的篩子進(jìn)行密封、對(duì)313、314觀察進(jìn)行密封改造……”所有項(xiàng)目都是自己設(shè)計(jì)、自己研究并多次受到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。他堅(jiān)持將“把簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單、把平凡的事情做好就是不平凡”的工作理念落實(shí)到工作的每一個(gè)。
__辦實(shí)事、做奉獻(xiàn)，以真心換真情、以行動(dòng)贏得尊重、以作為獲得支持。他與工友建立了深厚的感情，為我廠發(fā)展作出了巨大貢獻(xiàn)。發(fā)生在他身上的事情舉不勝舉，這些事情雖簡(jiǎn)單、平凡，卻從中點(diǎn)點(diǎn)滴滴匯集出偉大洪流。__就是這樣以自己的滿腔熱情和實(shí)際工作詮釋著一個(gè)__人的光榮使命和無私奉獻(xiàn)。
移動(dòng)員工先進(jìn)事跡材料篇十八
郵政局是個(gè)工作繁重的地方，對(duì)于員工，無論是身體還是心理都是考驗(yàn)。而**同志不僅身體力行，還在精神上贏得了大家的贊譽(yù)。在郵政局，只要提起他的名字，大家都會(huì)伸出大拇指，談起他時(shí)，大家都贊揚(yáng)他為人謙和、工作賣力、管理有方，是郵政局的好調(diào)度。下面是***同志的郵政員工先進(jìn)事跡：
一、傾心事業(yè)，忘我工作。
始終把敬業(yè)當(dāng)作一種習(xí)慣，對(duì)工作滿腔熱忱，對(duì)業(yè)務(wù)精益求精，真正做到了干一行，愛一行，精一行。在剛剛參加工作的時(shí)候，他還只是一名郵件分揀員，但他工作卻認(rèn)真仔細(xì)，肯吃苦，肯鉆研，尊敬同事，虛心向老同志學(xué)習(xí)，眼勤、腿勤、手勤，每天總是第一個(gè)到崗，在其他同事上班之前便打掃好場(chǎng)地的環(huán)境衛(wèi)生，又是他在下班之后最后一個(gè)離崗，對(duì)自己所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)一絲不茍，仔細(xì)認(rèn)真，工作中從未出現(xiàn)過失誤。深受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評(píng)。憑著自己對(duì)郵政事業(yè)的熱愛，加上勤奮好學(xué)的工作態(tài)度和準(zhǔn)確無誤的工作能力，不久當(dāng)選為包裹組的組長(zhǎng)。但是是個(gè)年輕人、銀行員工先進(jìn)事跡、是一個(gè)有著遠(yuǎn)大志向的人，他的血管中流淌的是滾燙的熱血，心中燃燒著迸發(fā)的火焰。他積極學(xué)習(xí)，不滿足于自己的現(xiàn)有狀態(tài)，積極上進(jìn)是他的優(yōu)點(diǎn)，他總是希望自己有著更高的提升，好為單位、為社會(huì)多做一些貢獻(xiàn)，他自費(fèi)參加了兩年的郵政企業(yè)管理專業(yè)的進(jìn)修學(xué)習(xí)，他將自己學(xué)到的管理知識(shí)運(yùn)用到了實(shí)際的工作中來。為單位創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)效益。
良好的自身素質(zhì)，加上一定的生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和學(xué)校所學(xué)的管理知識(shí)，為他以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為他今后的事業(yè)插上了騰飛的翅膀。畢業(yè)以后，他的業(yè)務(wù)能力和管理水平很快得到提升，在郵政局的幾十名年輕人當(dāng)中嶄露頭角，年，他參與了生產(chǎn)場(chǎng)地指揮長(zhǎng)的競(jìng)聘并一舉奪魁。從當(dāng)生產(chǎn)班組長(zhǎng)到后來競(jìng)聘生產(chǎn)指揮調(diào)度，一度被認(rèn)為是科室領(lǐng)導(dǎo)的好助手，生產(chǎn)班組的好班長(zhǎng)。
同志常年工作在生產(chǎn)場(chǎng)地，他愛崗如家，愛崗勝家，只顧“大家”而忘了自己的小家，多年來他幾乎把所有的時(shí)間都用在了工作上，照顧家里的時(shí)間很少很少，家屬不理解，他耐心勸說，久而久之也就習(xí)慣了。8月，他妻子生病住院，女兒在外地上學(xué)，他沒有把優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡這件事告訴孩子，而是自己白天不聲不響地堅(jiān)守工作崗位，晚上到醫(yī)院照顧妻子。妻子擔(dān)心他的身體，讓他請(qǐng)幾天假回來，他卻說：“沒關(guān)系，我的身體吃得消，單位的調(diào)度工作離不開我?！本瓦@樣，他從未因個(gè)人私事而耽誤過工作。
郵件轉(zhuǎn)運(yùn)不像其他包裹分揀業(yè)務(wù)，時(shí)間比較固定，它受外界因素影響，比較多變，所有郵政車輛只能隨到隨卸，管理難度較大。如去年11月20日以后，軍包收寄周期一般為10天左右，可是10天后，郵包量并沒有降下來，而一些其它的物流企業(yè)因?yàn)榉N種因素，停止物流運(yùn)輸，加上學(xué)生包裹地增多，郵件量每日都非常大，那段時(shí)間每天加裝、卸車進(jìn)出口達(dá)20車左右，這種情況維持了20天，也就是說這20天他天天都在生產(chǎn)場(chǎng)地上與汽轉(zhuǎn)的工作人員并肩作戰(zhàn)。
同志就是這樣對(duì)工作勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，每到春運(yùn)旺季，他更是廢寢忘食，為了確保各個(gè)環(huán)節(jié)之間的順暢運(yùn)轉(zhuǎn)，他除了嚴(yán)守崗位之外，還積極動(dòng)腦筋想辦法，提高電力員工先進(jìn)事跡工作效率。針對(duì)郵件運(yùn)轉(zhuǎn)生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)狀，他把自己分管的74名員工分成三個(gè)工作小組，各負(fù)其責(zé)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，嚴(yán)格杜絕各個(gè)環(huán)節(jié)出項(xiàng)郵件積壓，確保了旺季期間郵件“收得進(jìn)，發(fā)得出，投得好?！贝_保了郵件傳遞時(shí)限和運(yùn)行安全。
多年來，負(fù)責(zé)的調(diào)度工作均未出現(xiàn)過郵件積壓、員工先進(jìn)事跡、滾存現(xiàn)象，且全部做到按額次發(fā)運(yùn)，郵件時(shí)限準(zhǔn)確率達(dá)到百分之九十以上。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作，提升合力。
一滴水要想不干涸，唯一的辦法就是融入大海，一個(gè)承上啟下的管理人員，要想立足于職場(chǎng)，就要把自己融入團(tuán)隊(duì)。是這樣想的，也是這樣做的。他對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)認(rèn)真完成，對(duì)同事平等友善，關(guān)心職工的疾苦，注重和諧化的管理，極大得激發(fā)和調(diào)動(dòng)了員工的工作熱情。
汽轉(zhuǎn)含有工作人員76人，其中正式職工為36人，勞務(wù)工為40人。作為生產(chǎn)基層管理者，在這樣一個(gè)勞務(wù)工占很大比例的部門，人員的管理也是一個(gè)令人感到頭疼的問題。因?yàn)?，勞?wù)工的工作技術(shù)，對(duì)工作的認(rèn)識(shí)等各種局限性，導(dǎo)致流動(dòng)性比較大。周軍必須考慮的是如何把這批勞務(wù)工隊(duì)伍穩(wěn)定下來，他首先是并沒有把勞務(wù)工與正式職工分為兩等，尊重勞務(wù)工所創(chuàng)造的勞動(dòng)價(jià)值，在各方面關(guān)心勞務(wù)工的工作情況，盡可能改善勞務(wù)工的工作條件。文明員工先進(jìn)事跡如每年冬季，由于是24小時(shí)作業(yè)，到了后半夜，大平面溫度很低，周軍根據(jù)這一情況，向上級(jí)請(qǐng)示給每位勞務(wù)工發(fā)放軍大衣御寒。從生活上真正關(guān)心職工的疾苦。
在全局組織的全能工考試中，為了穩(wěn)定汽轉(zhuǎn)職工的隊(duì)伍，周軍將有關(guān)勞務(wù)工考星級(jí)的文件內(nèi)容告訴勞務(wù)工，并鼓勵(lì)他們也去參加全能工考試，當(dāng)時(shí)許多勞務(wù)工半信半疑，周軍就真誠(chéng)地勸說他們參加。當(dāng)一些參加并通過全能工考試的勞務(wù)工拿到增加的勞動(dòng)報(bào)酬后，心里充滿了對(duì)感激。工作積極性也得到了很大提高。
員工小趙，是剛剛走出大學(xué)校門的臨時(shí)工，曾一度嫌工作累而報(bào)酬低不安心汽運(yùn)工作，周軍發(fā)現(xiàn)后及時(shí)找他談心，做耐心細(xì)致的思想工作，從業(yè)務(wù)上幫助他提高，為他提供施展才華的機(jī)遇。
三、熱心服務(wù)，樹立形象。
幾年里，xx不管跑業(yè)務(wù)還是坐營(yíng)業(yè)廳，不管大事小事，都以一腔古道熱腸，對(duì)待每位用戶，與群眾結(jié)下了深厚的感情，也換來了用戶的理解、先進(jìn)員工事跡、信任和支持。在她的儲(chǔ)蓄所里有一個(gè)特殊的用戶，那就是盲人xxx，xxx因患白內(nèi)障雙眼失明，老伴因腦血栓癱瘓，唯一的兒子還是個(gè)弱智，辦理業(yè)務(wù)極不方便。每次xxx老人來儲(chǔ)蓄所存取款時(shí)，xx都能主動(dòng)熱情地迎上去，替他填寫好存取款單式。辦理業(yè)務(wù)時(shí)，特別是取款時(shí)，她怕老人看不見，把錢丟失，自己為老人做了個(gè)塑料夾，把錢點(diǎn)好后放在夾里，親自放在老人的兜內(nèi)才放心，每次老人離開儲(chǔ)蓄所時(shí)，她都自己花錢為老人打車。老人高興的逢人便講，我有個(gè)親閨女在郵政儲(chǔ)蓄所，就是xxx姑娘。
想用戶之所想、急用戶之所急是xx要求職工必須做到的，要不折不扣的執(zhí)行。一天傍晚，儲(chǔ)蓄所里的錢款已經(jīng)結(jié)帳入庫(kù)了，馬上就要下班了。這時(shí)xx的xxx先生來取款，非常著急。xx只好從做生意的朋友那里借了*萬元錢存到儲(chǔ)蓄所里，并給xxx先生取款。這個(gè)用戶非常感動(dòng)的說：“謝謝你們了!我將來有錢一定到你們這里存款?！痹趚xx的帶動(dòng)下，今年**月*日，又有一個(gè)xx大戶來存了***多萬元，**月**日一位儲(chǔ)戶從鉛礦頂著小雪來存了**萬元，該儲(chǔ)戶說：“我就是沖著你們的服務(wù)來的!”還有一個(gè)儲(chǔ)戶xxx，一次來儲(chǔ)蓄所存款，存單填寫的是****元，而現(xiàn)金是****元，那天正值xx當(dāng)班，發(fā)現(xiàn)后立即將多余的****元返給儲(chǔ)戶。xxx非常高興，出去買了一些水果給她們吃，一個(gè)勁的稱贊：還是郵政儲(chǔ)蓄守信用，服務(wù)態(tài)度好。
移動(dòng)員工先進(jìn)事跡材料篇十九
在**，有不下二十個(gè)的市、縣級(jí)青年文明號(hào)，但是省級(jí)青年文明號(hào)卻只有一個(gè)，而且是連續(xù)5年被認(rèn)定為省級(jí)青年文明號(hào)，它便是**電信支局營(yíng)業(yè)廳，這是由9位年輕人以自己的辛勤與汗水所換來的。
帶著心中那份深深的敬佩，深秋的一個(gè)早晨，筆者走訪了**電信營(yíng)業(yè)廳。陽(yáng)光透過玻璃暖洋洋地照在身上，讓人少了些許深秋的寒意。寬敝明亮的大廳內(nèi)，早有許多用戶圍滿柜臺(tái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。8位營(yíng)業(yè)員著裝整齊、儀表端莊，正面帶微笑、細(xì)致地對(duì)用戶的問題一一作答?！跋壬?小姐)，請(qǐng)問您要辦什么業(yè)務(wù)?”“先生(小姐)，對(duì)不起讓您久等了?！边@一句句貌似平常的禮貌用語，卻讓人感到十分的溫馨，讓人真正體會(huì)到當(dāng)代青年的精神風(fēng)貌。
**電信支局于9月從郵電分營(yíng)后成立，擔(dān)負(fù)著**轄區(qū)80.1平方公里，總?cè)丝?2.4萬、9個(gè)辦事處、23個(gè)居民區(qū)和107個(gè)行政村的`通信任務(wù);總電話用戶已超5萬戶，主線普及率達(dá)27.99%，高于全縣平均13個(gè)百分點(diǎn)，人均生產(chǎn)產(chǎn)值居全縣電信之首，在全省亦名列前茅。今年該局業(yè)務(wù)收入計(jì)劃7580萬元，電話裝機(jī)計(jì)劃10130部，小靈通放號(hào)15500戶。**是在社會(huì)主義市場(chǎng)改革的浪潮中新興的城鎮(zhèn)，有來自四面八方的人口二十多萬，面對(duì)著諸多用戶和通信市場(chǎng)的開放，電信企業(yè)面臨著激烈競(jìng)爭(zhēng)，**電信支局意識(shí)到只有提高通信能力、完善服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)質(zhì)量，才能在市場(chǎng)占有一席之地。而服務(wù)質(zhì)量是尤為重要的。
營(yíng)業(yè)廳是直接面向用戶的服務(wù)窗口，代表著單位的形象。走進(jìn)**電信大廳你首先就會(huì)看到營(yíng)業(yè)大廳業(yè)務(wù)辦理引導(dǎo)圖，正面墻壁上的電子屏幕滾動(dòng)顯示著資費(fèi)表、業(yè)務(wù)流程表等，旁邊墻壁上還有業(yè)務(wù)流程圖，讓即使是第一次來辦理業(yè)務(wù)的你也能清楚明了辦事程序。大廳的四周還張貼著給員工定下了做什么不做什么的文明服務(wù)公約，以及服務(wù)承諾。讓員工隨時(shí)接受有戶的監(jiān)督。營(yíng)業(yè)廳配置了業(yè)務(wù)資料架，擺放各種業(yè)務(wù)宣傳資料，方便用戶隨時(shí)查閱。這些細(xì)節(jié)都體現(xiàn)了電信人的良苦用心，他們?cè)谥橛脩魻I(yíng)造一個(gè)舒適的環(huán)境。
**電信支局營(yíng)業(yè)廳僅有9名員工，她們?nèi)菆F(tuán)員，在前廳的8名營(yíng)業(yè)員中有7名是年輕姑娘，她們以文明禮貌、熱情周到的服務(wù)重樹起電信的新形象。在**，有5萬多的電話用戶，近2萬小靈通用戶，按業(yè)務(wù)量計(jì)算，營(yíng)業(yè)廳每日平均有1000多用戶來辦理電信業(yè)務(wù)。面對(duì)上千用戶，幾名營(yíng)業(yè)員忙而不亂，認(rèn)真為用戶辦理，做到五個(gè)一樣，即對(duì)待生人、熟人一樣熱情，對(duì)待工作忙、閑一樣耐心，對(duì)待大人、小孩一樣和藹，對(duì)待有檢查、沒檢查一樣自覺，對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)在與不在一樣主動(dòng)。但就是這樣熱情周到的服務(wù)，仍然有個(gè)別性急用戶會(huì)無理取鬧。值班長(zhǎng)肖玉清告訴我們，她們每天都會(huì)遇到個(gè)把這樣的用戶，面對(duì)他們的無理取鬧，她們只有耐心解釋。一次，由于營(yíng)業(yè)員沒有及時(shí)把已通過電腦選中的電話號(hào)碼劃掉，結(jié)果出現(xiàn)重號(hào)。當(dāng)時(shí)營(yíng)業(yè)員在通過歉之后，希望用戶能配合她們的工作，換一個(gè)號(hào)碼。她們可以為他選擇一個(gè)相近或相似的號(hào)碼。可這個(gè)用戶死活不答應(yīng)，非要這個(gè)號(hào)碼不可，并敲起桌子罵人，營(yíng)業(yè)員只能默默地忍受，一遍又一遍地做他的思想工作。
這也許并不算什么，說起自己的經(jīng)歷，肖玉清至今仍氣得渾身發(fā)抖。去年的一天，天空下著大雨。晚上6點(diǎn)左右，肖玉清來接晚班，下午還有三份傳真用戶未來拿。剛坐下不久，有一個(gè)10歲左右的小男孩跑來拿傳真，肖玉清便問他傳真發(fā)件人、收件人分別是誰，是從哪兒發(fā)過來的，結(jié)果小男孩一樣也答不上來，肖玉清就叫他回去讓大人來拿。大概過了15分鐘左右，突然從門外沖進(jìn)一騎著自行車的男子，他把自行車“叭”地一聲，丟在大廳里，就沖到肖玉清面前，戳著她的鼻子罵道：“你怎么這么笨，你坐在這兒是干什么的?”被罵得莫名其妙的肖玉清只能強(qiáng)壓住心中的委屈和怒火，問道：“先生，您有什么事?”那人仍處處不饒人，嚷道：“你為什么不讓我兒子把傳真拿回去啊，你真是笨，你干嘛還坐在這兒。”知道了是什么事的肖玉清，氣得渾身發(fā)抖，但明白自己不能跟他吵架，忍住那即將奪眶而出的淚水，肖玉清把事情原委告訴他，并解釋道：“我怎么能這樣不明不白地把傳真交給一個(gè)小男孩呢?!如果拿錯(cuò)了或弄丟了，那怎么辦?我這么做也是為您負(fù)責(zé)啊。”那人被說的啞口無言。待人走后，壓抑已久的眼淚奪眶而出，那一刻，肖玉清真的想不干了。
移動(dòng)員工先進(jìn)事跡材料篇二十
他是一位普通的員工，普通到放到人群中就很難辨認(rèn)。
他，一名中國(guó)移動(dòng)基層員工，敦實(shí)的身材，質(zhì)樸的衣著，憨厚的笑容，平實(shí)的言談。他，在基層通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的平凡崗位上，敢為人先、勇于創(chuàng)新，成功研發(fā)了小型大容量應(yīng)急通信車，修正了“洋設(shè)備”的上百個(gè)技術(shù)參數(shù)，并創(chuàng)造了1天完成3個(gè)基站安裝測(cè)試開通、被外國(guó)專家譽(yù)為“中國(guó)速度”的驚人紀(jì)錄。
他，就是全國(guó)勞模、中國(guó)移動(dòng)江西上饒分公司網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理周慧。
“一個(gè)人所實(shí)現(xiàn)的社會(huì)價(jià)值，并不取決你是白領(lǐng)還是藍(lán)領(lǐng)。只要你擁有不斷超越自我的信念，用知識(shí)和技術(shù)武裝自己，你就能挺起脊粱，受到別人的尊重！”
“認(rèn)真把事做對(duì)，用心把事做好！干一行，就得愛一行，精一行?！?BR> “一定要把它搞懂！”周慧暗暗下定決心。他報(bào)名參加了好幾個(gè)無線電培訓(xùn)班，借閱、購(gòu)買了大堆專業(yè)書籍，還買來一大堆電子零器件，關(guān)在房里拆裝制圖，練習(xí)焊接。很快，他不僅能夠熟練掌握傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)的原理和維修，而且還學(xué)會(huì)了修理空調(diào)、冰箱、音響、摩托車等，練就了一手過硬的電路板焊接絕活，成了上饒通信界家喻戶曉的“點(diǎn)金手”、“家電通”。
剛參加工作的那幾年，單位曾兩次計(jì)劃安排他去新加坡、荷蘭參加高級(jí)培訓(xùn)。然而，由于學(xué)歷太低，他最終都“名落孫山”。一時(shí)的挫折，更激起他強(qiáng)烈的求知欲，他在心里立下誓言我一定要證明，只要刻苦學(xué)習(xí)，敢于挑戰(zhàn)自我、超越自我，初中畢業(yè)生同樣可以勝任高科技的工作。
1998年9月，周慧被選送到芬蘭學(xué)習(xí)諾基亞數(shù)字交換機(jī)的維護(hù)和管理。他無暇觀賞異國(guó)的旖旎風(fēng)光，教室、宿舍、圖書館里時(shí)時(shí)可見他刻苦攻讀的身影。對(duì)這位能夠說一口流利英語、熟練掌握專業(yè)教材的中國(guó)小伙，外國(guó)專家也不禁豎起了大拇指“ok！”。結(jié)業(yè)歸來，別人帶家電、特產(chǎn)，他卻帶回了一大包的技術(shù)資料。
周慧常說“認(rèn)真把事做對(duì)，用心把事做好！干一行，就要愛一行，精一行?！?2年來，他筆記記了厚厚幾大本，里面詳細(xì)記錄著他與“洋設(shè)備”磨合的實(shí)踐與心得，使用的電腦里也分門別類存儲(chǔ)著各式專業(yè)資料，真正成了公司和同事們心目中的“數(shù)據(jù)庫(kù)”、“活辭典”。
他帶領(lǐng)的設(shè)備維護(hù)中心被評(píng)為“全國(guó)學(xué)習(xí)型先進(jìn)班組”、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心被評(píng)為“全國(guó)工人先鋒號(hào)”。團(tuán)隊(duì)也涌現(xiàn)出了全國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)大比武二等獎(jiǎng)獲得者、江西移動(dòng)華為設(shè)備技術(shù)大比武一等獎(jiǎng)獲得者、省移動(dòng)勞模、技術(shù)能手等一批先進(jìn)技術(shù)人才。
作為一名新時(shí)代的移動(dòng)員工，創(chuàng)新是歷史賦予我們的使命，同時(shí)也是我們實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的唯一選擇。
一段時(shí)間，由于接壤地區(qū)多、地形復(fù)雜，上饒移動(dòng)邊界漫游投訴嚴(yán)重。2006年，周慧創(chuàng)造性地提出并實(shí)施了“行政邊界漫游sbs—cla解決方案”，將行政區(qū)域交接的部分基站由全向站改為定向站，與周邊省份移動(dòng)公司聯(lián)合規(guī)劃、共建基站，同時(shí)進(jìn)行用戶話單分析、模糊計(jì)費(fèi)處理。聯(lián)合優(yōu)化的辦法提高了邊界網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，大大降低了建設(shè)成本，有效解決了邊界漫游的“老大難”問題，用戶投訴量迅速下降。目前，這一創(chuàng)新成果已在全國(guó)移動(dòng)推廣。
為了提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)效率，2008年，周慧帶領(lǐng)攻堅(jiān)小組，在全省移動(dòng)率先引進(jìn)傳輸網(wǎng)olp系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)“健康智能醫(yī)生”項(xiàng)目。olp系統(tǒng)能夠在傳輸線路中斷后，自動(dòng)將故障光纖主路切換至備用路由，切換時(shí)間僅為50ms。使用“健康智能醫(yī)生”項(xiàng)目，原來1位網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作人員半天的工作量，現(xiàn)在只需數(shù)分鐘便能解決，極大地提高了網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作的效率。
移動(dòng)員工先進(jìn)事跡材料篇二十一
如今，轉(zhuǎn)眼間在前臺(tái)營(yíng)業(yè)廳的日子已經(jīng)快一個(gè)月了，在這將近x年11月2日，我對(duì)中移動(dòng)的`客戶服務(wù)中心10086的了解就從開始了!
二、實(shí)習(xí)崗位及實(shí)習(xí)過程。
呼入實(shí)習(xí)。
前兩個(gè)月我實(shí)習(xí)的崗位是神州行10086客服，接聽客戶電話，提供業(yè)務(wù)的咨詢、查詢和辦理。
進(jìn)入潤(rùn)迅的第二天就開始了崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)無疑是辛苦而又充實(shí)的，我們一共x年齡、職位、學(xué)歷以及預(yù)計(jì)對(duì)方接下來要問的問題，在呼入的時(shí)候能快速解決客戶問題，在呼出的時(shí)候能夠盡快確認(rèn)到客戶是否需要辦理，盡量讓客戶圍繞我們轉(zhuǎn)而不是我們花很長(zhǎng)時(shí)間繞用戶轉(zhuǎn)，保持主動(dòng)性。
2、在電話營(yíng)銷方面。撥打電話時(shí)，大腦一定要清晰，要熱情、大方、友善、真誠(chéng);不管自己情緒如何，也不可對(duì)顧客不禮貌;盡量不用口頭禪“嗯、這個(gè)、那么”等;讓客戶知道不只是他一個(gè)人辦理了這個(gè)業(yè)務(wù)(如呼gprs時(shí)，可以對(duì)用戶說“以后3g的來臨的來臨，每個(gè)人手機(jī)都可以上網(wǎng)都是通過3g網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，您現(xiàn)在可以提前嘗試”);注意傾聽客戶的話;當(dāng)勸了用戶1至2次不同意時(shí)選擇放棄，以免被用戶投訴;外呼口徑嚴(yán)格按公司規(guī)定要求。
3、在同事關(guān)系方面。同事有不懂的地方可以耐心的幫助，自己有不懂的地方也可以虛心的請(qǐng)教。維持好和諧的同事關(guān)系也是在職人員必備的，有利于公司整體發(fā)展，也有利于個(gè)人不了解的知識(shí)越來越少。按總體上說公司所有員工是個(gè)大集體，因?yàn)楣緯?huì)要求全體達(dá)到多少量。目前公司也分組，每一組是一個(gè)團(tuán)體。
四、對(duì)實(shí)習(xí)單位建議。
毋庸置疑，公司作為一個(gè)國(guó)企在很多方面確實(shí)做的不錯(cuò)，以下僅僅是作為一個(gè)員工對(duì)公司一點(diǎn)不足做點(diǎn)建議。
1、公司在對(duì)新員工這一方面，缺少關(guān)心以及詳細(xì)的知識(shí)培訓(xùn)。剛來的新員工，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)及專業(yè)術(shù)語了解甚少，就開始正式上線，公司未對(duì)員工做一個(gè)系統(tǒng)的知識(shí)介紹?？赡苤暗囊慌酥滥氖菍?duì)的，哪不對(duì)，但另一批人就不知，這就完全靠與同事之間溝通才得知了。建議在新人在正式操作之前就將一些經(jīng)?？赡馨l(fā)生的錯(cuò)誤說清楚，及時(shí)關(guān)注新人的動(dòng)態(tài)。
2、在呼電話方面，撥打電話時(shí)應(yīng)口齒清晰，講解優(yōu)惠應(yīng)清晰，那么講解到收取功能費(fèi)也應(yīng)清晰。為了移動(dòng)用戶對(duì)移動(dòng)業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期支持，為了外呼中心能長(zhǎng)遠(yuǎn)健康的發(fā)展。建議外呼客戶優(yōu)惠時(shí)真正的為客戶著想，對(duì)牽涉到收費(fèi)、綁定等要和客戶說明，不能一概而論，含糊帶過。
3在激勵(lì)方面，公司喜歡采取一些物質(zhì)方面的比如過節(jié)送東西，假期購(gòu)物卡，獎(jiǎng)金等等。但沒看到公司有什么精神方面的激勵(lì)。依然會(huì)有員工整天抱怨。建議下班時(shí)間可以了解對(duì)方狀況，問候今天是否被用戶罵等等?？梢栽黾影嘟M活動(dòng)，班組集體出去玩既可以增進(jìn)同事凝聚力，也可以加強(qiáng)內(nèi)部溝通。
五、致謝。
實(shí)習(xí)以來，承蒙各位老師的厚愛，師兄師姐們的支持，同學(xué)、朋友們的關(guān)心，讓我更有動(dòng)力專注于工作中，特此向諸位致以誠(chéng)摯的謝意。
感謝全體老師傳授給我的理論知識(shí)，感謝輔導(dǎo)員的長(zhǎng)期以來的關(guān)心與支持!學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了!
感謝公司里的師兄師姐們不厭其煩為我解答業(yè)務(wù)問題，提供業(yè)務(wù)支撐，以及在生活方面無微不至的照顧。
感謝我的朋友和同事，在我工作壓力大時(shí)，能給予我安慰，陪我一起度過這段難忘的實(shí)習(xí)期。