生活就像一本書，總結(jié)是一頁頁翻過去的記錄?？偨Y(jié)要注重對(duì)問題的剖析和思考，而不僅僅是表面的描述。通過范文的學(xué)習(xí)，我們可以發(fā)現(xiàn)總結(jié)的寫作風(fēng)格和方法有很多種，可以靈活運(yùn)用。
    藥房經(jīng)理事跡材料篇一
    2004年，是x銀行股改年，也是x地支行快速發(fā)展的一年。為了把上級(jí)行的方針政策及時(shí)傳達(dá)貫徹到每個(gè)客戶經(jīng)理，他帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大、十六屆四中全會(huì)、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、經(jīng)濟(jì)金融方針政策和上級(jí)行的精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和操作流程，并及時(shí)有效地地落實(shí)到客戶部的各項(xiàng)工作之中，使客戶部的各項(xiàng)工作有條不紊地開展。
    明確目標(biāo)，以身作則。
    2004年初，支行及時(shí)下發(fā)了《中國x銀行x地縣支行2004年績效工資考核辦法》的.通知，將目標(biāo)任務(wù)分解落實(shí)到每個(gè)部門。作為客戶部的負(fù)責(zé)人，他深感責(zé)任重大，連續(xù)數(shù)天輾轉(zhuǎn)反側(cè)，睡不好覺。他明白，要全面完成客戶部的各項(xiàng)工作，僅靠他一個(gè)人的力量是完全不行的，必須充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮全體客戶經(jīng)理的工作積極性。為此，他根據(jù)支行考核辦法之精神，在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，連續(xù)多天加班加點(diǎn)，制定了《客戶經(jīng)理績效工資考核辦法》，將目標(biāo)任務(wù)分解到每個(gè)客戶經(jīng)理。在工作中，他處處以身作則。
    證金存款，年末保證金存款余額比年初新增2694萬元，到年末新增企業(yè)存。
    建章立制，加強(qiáng)管理，客戶經(jīng)理隊(duì)伍素質(zhì)明顯提高。
    2004年，是x銀行改革之年，也是客戶部人員變動(dòng)最大的一年。在人事與約束機(jī)制改革之中，有5名客戶經(jīng)理買斷工齡，有1名調(diào)離崗位。面對(duì)新手多、業(yè)務(wù)不熟悉、任務(wù)繁重等實(shí)際，他從抓制度建設(shè)入手，建立了每日晨會(huì)制度和每周一晚上*業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，并常抓不懈，持之以恒。要求客戶經(jīng)理做到的，他帶頭做到；要求客戶經(jīng)理不做的，他首先不做。處處以身作則，受到了全體客戶經(jīng)理的好評(píng)。在他的帶領(lǐng)下，客戶部的面貌煥然一新，客戶經(jīng)理*業(yè)務(wù)素質(zhì)有了明顯提高，斗志高昂，變要我干為我要干的良好工作氛圍已經(jīng)形成，出現(xiàn)了“行興我榮、行衰我恥”、人人關(guān)心x銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的良好局面。
    聲已經(jīng)敲響，各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)已經(jīng)明確。他將和他的同事們，齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)拼搏，敢為人先，為全面完成開門紅和全年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗。
    藥房經(jīng)理事跡材料篇二
    在二年的學(xué)習(xí)生活中，我勤奮好學(xué)，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)向上，是父母眼中的乖孩子，老師心目中品學(xué)兼優(yōu)的.好學(xué)生，也是同學(xué)們學(xué)習(xí)的榜樣。我時(shí)刻記住自己是一名少年先鋒隊(duì)隊(duì)員，并努力成為一名優(yōu)秀的少先隊(duì)員。
    在學(xué)習(xí)中，求知欲強(qiáng)，課堂上，敢于提問，善于質(zhì)疑，對(duì)所學(xué)的知識(shí)能理解地掌握；課外不滿足于課堂上所學(xué)到的知識(shí)，大量閱讀一些有益的書報(bào)，以開闊自己的視野、增長知識(shí)，碰到難題就向老師請(qǐng)教或自己查閱資料解決，正是這種好習(xí)慣促使我不斷發(fā)展，并獲得了豐碩的成果――從一年級(jí)至今學(xué)習(xí)成績一直保持優(yōu)秀。二年來，在07-08學(xué)年度第一學(xué)期雛鷹爭章中榮獲“學(xué)習(xí)”章；07-xx年度被評(píng)為廈門市思明區(qū)“三好學(xué)生”。
    對(duì)待老師和長輩，彬彬有禮，平時(shí)能主動(dòng)問好。因?yàn)橐恢倍紦?dān)任班級(jí)干部，所以，為班級(jí)和學(xué)校作了大量工作，成為老師的好幫手。班干部如果不能帶頭，在同學(xué)中就不會(huì)有威信。我身為班干部，對(duì)于學(xué)校和老師布置的任務(wù)，從來都主動(dòng)做，并保質(zhì)、保量完成。各方面嚴(yán)格要求自己，處處以身作則，遵守紀(jì)律。有時(shí)同學(xué)有什么學(xué)習(xí)方面的問題，我都能耐心幫助別人。平時(shí)能積極參加體育活動(dòng)，愛好廣泛，喜歡唱歌、美術(shù)，爭做德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀少先隊(duì)員。我從小就不會(huì)欺負(fù)別人，從來沒和同學(xué)吵過架。所以，同學(xué)間關(guān)系非常融洽，就連那些班級(jí)公認(rèn)的調(diào)皮鬼，我都與他們相處得很好。
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    藥房經(jīng)理事跡材料篇三
    我叫xx，xx年出生，文化，現(xiàn)為支行個(gè)人客戶經(jīng)理。這些年來，我在支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)支行的工作方針，樹立全心全意為客戶服務(wù)的宗旨，積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)協(xié)作，認(rèn)真努力工作，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，取得優(yōu)異成績，全方位推進(jìn)支行事業(yè)的發(fā)展，獲得了客戶的交口稱贊。
    我多年來在政治上、思想上、行動(dòng)上與支行領(lǐng)導(dǎo)保持一致，堅(jiān)定政治信念，立志做一名新時(shí)期的農(nóng)行優(yōu)秀員工，搞好各項(xiàng)工作，為支行金融事業(yè)的發(fā)展努力拼搏，無私奉獻(xiàn)。我樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想，認(rèn)真努力工作。在工作上養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。我服從支行的工作安排，堅(jiān)持安心個(gè)人客戶經(jīng)理工作，緊密結(jié)合崗位實(shí)際，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，熱情接待每一位客戶，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作獻(xiàn)給社會(huì)，把愛心捧給客戶，從而保證了各項(xiàng)工作的質(zhì)量，受到了客戶的好評(píng)，為支行金融事業(yè)的發(fā)展作出了不懈的努力。
    我意識(shí)到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)農(nóng)行員工特別是個(gè)人客戶經(jīng)理工作提出了更高的要求，因此，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自己業(yè)務(wù)水平和工作技能，認(rèn)真參加上級(jí)行及支行組織的任何一次相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，注重綜合知識(shí)的積累，認(rèn)真學(xué)習(xí)農(nóng)行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、企業(yè)財(cái)務(wù)知識(shí)、資本市場知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等。所以，在與客戶的溝通中，由于知識(shí)面廣，能給客戶提供更專業(yè)的建議和處理方法，特別是當(dāng)客戶問起業(yè)務(wù)事項(xiàng)，基本能滿足客戶的要求，說清問題，用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁。
    我認(rèn)為要做好個(gè)人客戶經(jīng)理工作，關(guān)鍵是要真誠服務(wù)，贏得客戶心。真誠服務(wù)是我們農(nóng)行個(gè)人客戶經(jīng)理工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，銀行是服務(wù)行業(yè)，所有的客戶都是我們的上帝。我們農(nóng)行個(gè)人客戶經(jīng)理做工作就是真誠服務(wù)，對(duì)客戶要做到用心服務(wù)，微笑服務(wù)。用心服務(wù)就是要求用自己的思想，用自己的知識(shí)，用自己的.技能，全心全意，毫無保留地辦好客戶的所有要求。微笑服務(wù)就是要求用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在全面掌握銀行業(yè)務(wù)知識(shí)的基礎(chǔ)上，充分了解客戶的基本情況，針對(duì)不同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微，提供差別化，個(gè)性化的服務(wù)，達(dá)到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求。我細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，不僅效率高為支行爭取了一大批忠誠客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許。一名客戶在接受我優(yōu)質(zhì)服務(wù)后在客戶留言上說：作為一名個(gè)人客戶經(jīng)理，對(duì)工作這樣盡職盡責(zé)，耐心認(rèn)真幫我辦理完所有信貸手續(xù)，使我深受感動(dòng)，作為一名創(chuàng)業(yè)、急需資金的人，感到無限欣慰，說不出的感激。從心里說，他是真正做到了全心全意為客戶服務(wù)。
    我認(rèn)真向先進(jìn)模范人物學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身鍛煉，提高自身素質(zhì)，以良好的工作態(tài)度對(duì)待每一個(gè)人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔(dān)自己的責(zé)任，認(rèn)真對(duì)待每一件事，對(duì)待每一項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)到底，做好任何工作。對(duì)自己做到政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、講誠信、肯奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)，全心全意為客戶服務(wù)，把自己的愛和真情奉獻(xiàn)給每一個(gè)客戶。我堅(jiān)持以服務(wù)立行，以服務(wù)興行。對(duì)待所有客戶一視同仁，始終做好真誠服務(wù)，對(duì)待高端客戶熱情客氣，對(duì)待普通客戶也一樣熱情客氣，始終做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓客戶在我面前有賓至如歸的感覺，真正感受的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。許多客戶接受了我的優(yōu)質(zhì)服務(wù)后，贊譽(yù)支行的服務(wù)是當(dāng)?shù)刈詈玫?、最棒的，特別對(duì)我有崇高的評(píng)介，一客戶留言說：你行個(gè)人客戶經(jīng)理，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，耐心、細(xì)致、熱情幫助我們辦理信貸業(yè)務(wù)，一點(diǎn)也沒有厭煩的感覺，再三囑咐和提醒注意事項(xiàng)。在我見到的銀行員工中，他是最優(yōu)秀的，真正做到了服務(wù)到家，是大家學(xué)習(xí)的榜樣。你行有這樣一個(gè)優(yōu)秀個(gè)人客戶經(jīng)理，應(yīng)感到驕傲。
    我提高警惕，加強(qiáng)內(nèi)控，切實(shí)做好防范金融風(fēng)險(xiǎn)工作。做到努力學(xué)習(xí)，掌握金融風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的原因與規(guī)律，把警惕風(fēng)險(xiǎn)、正視風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)深入自己的心中，時(shí)刻不忘金融風(fēng)險(xiǎn)。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度，做到不折不扣，毫不留情，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實(shí)處。我加強(qiáng)自身建設(shè)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，加強(qiáng)思想道德教育。做到潔身自好，嚴(yán)于律己，防微杜漸，夯實(shí)精神支柱，筑牢思想防線，在工作上高標(biāo)準(zhǔn)、生活上嚴(yán)要求、作風(fēng)上高境界，杜絕一切社會(huì)上的不良行為與腐朽作風(fēng)。
    藥房經(jīng)理事跡材料篇四
    本文目錄。
    各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表：
    我叫，來自××區(qū)電信公司分公司。*年*月主持××市電信局全面工作，年底任局長，*年*月公司化后任黨委書記、總經(jīng)理。幾年來，我們積極穩(wěn)妥地推進(jìn)企業(yè)改革，有力地促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。電話用戶數(shù)由*年的*萬戶增至*年的*萬戶，普及率由*%提高到*%，居全區(qū)第一位；業(yè)務(wù)收入由*年*億元增加到*年的*億元；全員勞動(dòng)生產(chǎn)率*萬元，列全區(qū)首位；收支差額由*年的支差*萬元增長到*年*萬元。職工的收入有了明顯提高。本人先后獲得電信期間先進(jìn)工作標(biāo)兵等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。
    現(xiàn)將我在地市分公司領(lǐng)導(dǎo)崗位上對(duì)電信企業(yè)管理創(chuàng)新的一些思考、實(shí)踐和體會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)和同志們作匯報(bào)。
    （一）以自己的觀念更新帶動(dòng)員工的觀念更新。
    在公司化不久的一次出差的飛機(jī)上，民航報(bào)上一組關(guān)于一個(gè)服務(wù)案例的討論吸引了我。該案例說的是，一位經(jīng)濟(jì)倉的乘客因本倉的洗手間已經(jīng)有人，情急之下想使用公務(wù)倉的洗手間，被一位航空服務(wù)人員阻攔和譏諷，引發(fā)乘客不滿投訴。這個(gè)案例引起了我深深地思考，同是從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下走過來國有大型服務(wù)型企業(yè)，許多情形可能會(huì)是相似的。我把這個(gè)問題帶回來在我們的員工中討論,讓員工們認(rèn)識(shí)到該案例的實(shí)質(zhì)就是是否做到了“用戶至上，用心服務(wù)”，是否把握了根本服務(wù)理念問題。此后我采用“聊天法”、“剖析法”、“社會(huì)現(xiàn)象分析法”等教育方法帶動(dòng)員工思想和觀念的更新，幫助員工樹立新觀念。聊天比灌輸效果更好，我經(jīng)常與各級(jí)管理人員聊天，并倡導(dǎo)各級(jí)管理干部采取各種形式與員工聊天，在聊天中與員工交心，增進(jìn)了解和信任，進(jìn)而做好更新思想觀念的教育工作；用“剖析法”，剖析國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展路子，找出自己的差距和企業(yè)的危險(xiǎn)所在；用社會(huì)現(xiàn)象分析法對(duì)社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行分析，起到觸類旁通的作用。經(jīng)過我們多種形式的宣傳教育，引導(dǎo)員工逐步樹立學(xué)習(xí)觀念、競爭觀念、市場觀念、服務(wù)觀念等新觀念。趟開了思想與觀念之路，各項(xiàng)改革就有了基礎(chǔ)。
    （二）圍繞市場運(yùn)作企業(yè)。
    作為改革開放的前沿，新興電信運(yùn)營商把當(dāng)成市場競爭的主戰(zhàn)場和突破口，采用不惜一切爭奪大客戶、不計(jì)成本大打價(jià)格戰(zhàn)等策略，與電信爭奪市場。面對(duì)市場競爭的白熱化，我提出了“圍繞市場優(yōu)化資源配置、圍繞市場開展集約化管理、圍繞市場強(qiáng)化競爭意識(shí)、圍繞市場爭取最佳效益”的工作思路，并以員工熟悉的北部灣海域的“八爪魚”作比喻，形象地推出“八爪魚”的經(jīng)營理念：把電信變成一個(gè)像“八爪魚”一樣的有機(jī)體，它的觸角發(fā)現(xiàn)市場時(shí)，可以自動(dòng)作出一個(gè)觸角去應(yīng)對(duì)市場或多個(gè)觸角搶奪市場或全力以赴控制市場的決定。為爭奪市場，我采取了一系列應(yīng)對(duì)措施。
    網(wǎng)絡(luò)是市場競爭的物質(zhì)基礎(chǔ)，我組織相關(guān)部門優(yōu)化資源，降低成本，電話交換機(jī)實(shí)裝率從**年的40%提高到目前的80%。實(shí)現(xiàn)集約化網(wǎng)絡(luò)管理。在全區(qū)率先推行集中維護(hù)、集中管理和集中監(jiān)控的維護(hù)體制改革，提高了維護(hù)水平，還能把頭腦靈活、有交往能力的技術(shù)維護(hù)人員抽調(diào)出來，充實(shí)到市場和服務(wù)一線。
    爭奪大客戶是新興電信運(yùn)營商在市場競爭中的進(jìn)攻戰(zhàn)略，我們在細(xì)分市場的基礎(chǔ)上針鋒相對(duì)，以積極防御的態(tài)勢穩(wěn)定大客戶。過去，大客戶服務(wù)實(shí)行的是“項(xiàng)目經(jīng)理+客戶經(jīng)理”負(fù)責(zé)制，這種“單一直線”制既使項(xiàng)目經(jīng)理很累，又使客戶經(jīng)理降為低層次的“傳話筒”，客戶經(jīng)理出差導(dǎo)致大客戶服務(wù)中斷，還存在客戶經(jīng)理跳槽帶走大客戶的隱患。在實(shí)踐中，我和我的團(tuán)隊(duì)探索出“2b+d”的大客戶服務(wù)新模式。由兩名客戶經(jīng)理集服務(wù)和營銷職能于一身，共同服務(wù)一批大客戶，保證任何時(shí)候都有一名客戶經(jīng)理在為大客戶服務(wù)。同時(shí)由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組成“d”項(xiàng)目協(xié)調(diào)小組，形成快速反應(yīng)市場需求的一個(gè)虛擬組織機(jī)構(gòu)，其起關(guān)鍵作用的是項(xiàng)目協(xié)調(diào)發(fā)起人。大客戶部根據(jù)任務(wù)的輕重緩急，通過判斷分析，協(xié)調(diào)指定某管理人員或中層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，必要時(shí)請(qǐng)示分公司領(lǐng)導(dǎo)，由分公司領(lǐng)導(dǎo)出任項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理召集各部門相關(guān)人員參與項(xiàng)目工作，d小組以該項(xiàng)目為首要任務(wù)，確?！熬G色通道服務(wù)”暢通?！?b+d”的新模式大大提高了對(duì)大客戶的服務(wù)效率。在擁有40棟別墅的國家科工委指定度假區(qū)、中國社科院專家園中航別墅區(qū)寬帶接入項(xiàng)目的競爭中，我們雖然捕捉信息晚了一步，但以“2b+d”模式，發(fā)揮企業(yè)的整體威力，三天拿出項(xiàng)目方案及工程預(yù)算，以高效率擊敗對(duì)手贏得該項(xiàng)目，并且在一個(gè)月內(nèi)完成施工。盡管競爭對(duì)手在組織一輪又一輪的市場爭奪進(jìn)攻戰(zhàn)，我組織團(tuán)隊(duì)的整體力量，打了一場又一場的積極防御戰(zhàn)，有效地防止了大客戶的流失。
    殺手锏，在分公司提出一個(gè)員工、一個(gè)部門、一項(xiàng)工程、一次服務(wù)就是品牌，以員工個(gè)人的品牌打造電信“誠信、高效、優(yōu)質(zhì)”的企業(yè)品牌，以此輝耀中國電信品牌。競爭對(duì)手又是大客戶的移動(dòng)公司新建機(jī)房需增加電路，以增強(qiáng)其競爭能力。他們既可自己建，也可租用，在其舉棋不定之際，我們向移動(dòng)公司承諾，以最優(yōu)的方案提供電路出租服務(wù)。我組織各個(gè)部門緊密配合，半個(gè)月就完成了工程，及時(shí)提供了能力，移動(dòng)公司對(duì)交付時(shí)間和費(fèi)用很滿意。為了打造電信品牌，提高服務(wù)效率，我們創(chuàng)新了業(yè)務(wù)流程。我經(jīng)常與管理干部說，海灣戰(zhàn)爭中薩達(dá)姆以過時(shí)陳舊的作戰(zhàn)思想駕御前蘇聯(lián)提供的現(xiàn)代化尖端武器，落得一個(gè)一敗涂地、不戰(zhàn)而降的后果；企業(yè)管理也是如此，在今天的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，我們不能完全固守工業(yè)時(shí)代流水線作業(yè)方式，要在管理思想上突破桎梏，與時(shí)俱進(jìn)。為此，我們打破一環(huán)扣一環(huán)的流水線閉環(huán)作業(yè)模式，代之以同步式作業(yè)模式。按這種新模式，無論是營業(yè)廳的營業(yè)員還是負(fù)責(zé)營裝修一體化的機(jī)線員或者代理商，只要完成交易手續(xù)，受理端就可以直接向關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)發(fā)出配合指示，同步推進(jìn)，其它手續(xù)隨后在內(nèi)部的環(huán)節(jié)上按流程運(yùn)行。一個(gè)用戶到我們的營業(yè)廳辦理裝機(jī)業(yè)務(wù)，由于我們創(chuàng)新了業(yè)務(wù)流程，用戶轉(zhuǎn)到市場買菜1個(gè)小時(shí)回到家時(shí)，電話已經(jīng)裝好了，驚嘆電信服務(wù)大改善。
    可在電信營業(yè)點(diǎn)利用因特網(wǎng)辦理小靈通自動(dòng)選號(hào)、即時(shí)開停機(jī)等業(yè)務(wù)，受到用戶青睞，開通4個(gè)月，2500多用戶惠顧，企業(yè)增收30多萬元。我們還不斷地推出“挑戰(zhàn)大富翁”等有獎(jiǎng)競猜活動(dòng)，開發(fā)話務(wù)量，提高企業(yè)效益。
    （三）改革創(chuàng)新運(yùn)營機(jī)制。
    企業(yè)運(yùn)行機(jī)制是市場競爭制勝的保證。我上任后，一直在思考和推行企業(yè)勞動(dòng)、人事、分配制度的改革。今年初又按照中國電信集團(tuán)公司的部署完善了三項(xiàng)制度改革。整個(gè)改革起步早，積極穩(wěn)妥，效果好。到目前為止，無一名人才流失，無一人因利益調(diào)整而找領(lǐng)導(dǎo)上告。
    三項(xiàng)制度改革是國有企業(yè)改革難以攻破的堡壘。要攻破這一堡壘，必須形成強(qiáng)大的輿論氛圍，做好改革的思想發(fā)動(dòng)工作。我經(jīng)常與中層干部聊天，鼓勵(lì)他們按照鄧--同志倡導(dǎo)的實(shí)事求是、勇于實(shí)踐、摸著石頭過河的精神，敢闖、敢試、敢冒險(xiǎn)，不要求大小事都請(qǐng)示。對(duì)改革不提框框，不怕出錯(cuò)，不追究失誤，只要求各部門開動(dòng)腦筋，勇于嘗試，創(chuàng)造性地工作，不怕做錯(cuò)，只怕不做。公司出臺(tái)了“誰先爬上誰先嘗，誰先改革誰先獲益”的激勵(lì)政策，設(shè)立創(chuàng)新獎(jiǎng)，對(duì)工作有改革創(chuàng)新的部門進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。20xx年號(hào)線中心率先改革原有分配制度，實(shí)行同工同酬、計(jì)件考核的勞動(dòng)分配制度，營銷裝機(jī)小組月裝機(jī)數(shù)量大幅度提高。各個(gè)部門紛紛推出本部門的改革方案，改革讓員工釋放出巨大能量，當(dāng)年區(qū)公司下達(dá)放號(hào)任務(wù)是確保3.6萬戶、力爭4.4萬戶，分公司自我加壓提高到5萬戶，年終“盤點(diǎn)”突破了6萬戶，是上一年放號(hào)量的3倍，主線普及率一下子提高了4個(gè)百分點(diǎn)。
    三項(xiàng)制度改革一直被視為國有企業(yè)發(fā)展的攔路虎，之所以難，難就難在如何處理公平與效益的矛盾。我感到要處理好這一矛盾，關(guān)鍵是得到員工的認(rèn)同，認(rèn)同才能產(chǎn)生公平感，而廣泛參與才能提高認(rèn)同度。為此，我和其他領(lǐng)導(dǎo)研究，由下而上實(shí)施改革，讓員工參與、認(rèn)同、支持改革。我們召開員工代表聯(lián)席會(huì)和利用辦公自動(dòng)化，將改革的方向、目標(biāo)、政策交給員工，具體改革辦法由班組、部門自行制定。綜合營業(yè)班共18人，其中受理班8人，收費(fèi)班6人，公話營業(yè)班2人，200業(yè)務(wù)2人。由于業(yè)務(wù)的發(fā)展，增加了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、isdn、小靈通、綜合業(yè)務(wù)查詢、計(jì)費(fèi)器維修、帳務(wù)變更、增開“國通營業(yè)點(diǎn)”等新業(yè)務(wù)，要求增人。相關(guān)部門與綜合班反復(fù)探索，采用“一臺(tái)清”、靈活的彈性排班制和計(jì)件考核等改革措施后，不僅不增人，還減少了3人。899尋呼業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，原有幾名話務(wù)員無法滿足用戶需求，市場經(jīng)營部改革用工制度，將899、114、160“三臺(tái)合并、三班合一”成立話務(wù)中心，把職工培訓(xùn)成“全能手”，人員由原來的20人減少到16人，并通過計(jì)件考核促使接通率大幅度提高。認(rèn)同改革，使管理層的改革也很順利。辦公室、市場部的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)會(huì)分公司改革意圖，向全體中層干部發(fā)出重新競爭上崗的倡議，全體中層干部識(shí)大體、顧大局，紛紛響應(yīng)倡議，向分公司遞交了辭職書，辭去原職，要求通過競爭上崗重新選擇適合自己的工作崗位。《人民郵電》報(bào)曾以“一份。
    倡議書。
    引來大批辭職書”為題對(duì)此事進(jìn)行了報(bào)道，充分肯定了我們的做法。
    改革雖然取得了成功，但我認(rèn)為市場不斷變化，
    改革就要不斷深化、不斷完善。最近我們根據(jù)市場的變化，提出了開展貼身式的社區(qū)服務(wù)，營、裝、修、維一體化流動(dòng)服務(wù)，只要找到社區(qū)身邊的電信服務(wù)員工，電信業(yè)務(wù)都能及時(shí)解決，而且能提高售后服務(wù)的水平。
    （四）建設(shè)以人為本的企業(yè)文化。
    在探索企業(yè)發(fā)展過程中，我經(jīng)常剖析對(duì)比電信企業(yè)與發(fā)達(dá)國家及國內(nèi)的優(yōu)秀企業(yè)的差距，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀企業(yè)都實(shí)行企業(yè)文化管理。要提高電信企業(yè)核心競爭力，必須營造出卓越的企業(yè)文化。
    組織教育培訓(xùn)，幫助員工認(rèn)識(shí)企業(yè)文化。利用墻報(bào)、辦公網(wǎng)宣傳，邀請(qǐng)專家授課，外出參觀考察等多種形式開展企業(yè)文化的教育培訓(xùn)，在全體員工積極參與下，制定了《××企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃》。
    為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展鼓足了后勁。
    從點(diǎn)滴入手，積極培育企業(yè)文化。我結(jié)合企業(yè)日常管理，以制度推進(jìn)文化建設(shè)，規(guī)范員工行為，深化員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同度。加大企業(yè)民主管理，完善職工代表大會(huì)制度，實(shí)行企務(wù)公開，大膽采用員工合理化建議，營造集思廣益、群策群力的民主環(huán)境；逐步建立以人為本的工作機(jī)制，營造公平、公開、公正的用人環(huán)境；加強(qiáng)企業(yè)利益共同體建設(shè)，改善員工物質(zhì)、文化生活，營造輕松、活潑、身心愉悅的工作生活環(huán)境。經(jīng)過探索，已形成電信“圍繞市場優(yōu)化資源配置、圍繞市場開展集約化經(jīng)營、圍繞市場強(qiáng)化競爭意識(shí)、圍繞市場爭取最佳效益”的工作理念、“因人設(shè)事，人盡其才”的用人理念和“創(chuàng)新永不言足”的企業(yè)精神。企業(yè)的這些努力得到了員工的回報(bào)，“企業(yè)為家，我愛我家”的思想深入人心，我經(jīng)常閱讀到員工們的一些精辟論述和在《電信》的“企業(yè)論壇”上職工踴躍參與探討企業(yè)管理的文章，經(jīng)常收到署名和不署名的合理化建議來信，讓我非常感動(dòng)。在區(qū)公司組織的對(duì)分公司領(lǐng)導(dǎo)干部的評(píng)議中，員工給了我70%的優(yōu)秀票，這是員工對(duì)電信發(fā)展、改革和文化建設(shè)給予的認(rèn)可。我為我的全體員工和與他們共有的“家”而驕傲。
    應(yīng)該感謝這個(gè)變化的時(shí)代，它給我們帶來了歷史的機(jī)遇?？偨?jīng)理提出力爭用五年左右的時(shí)間，把中國電信建設(shè)成為世界級(jí)的現(xiàn)代電信企業(yè)集團(tuán)。作為基層的分公司領(lǐng)導(dǎo)，我將率領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)從我做起，為全集團(tuán)公司這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)作出自己的一份貢獻(xiàn)。
    謝謝大家！
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    多年來，狠抓企業(yè)管理，在住宅建設(shè)上，她敢為人先、永爭一流，視房屋質(zhì)量為生命。對(duì)待工程，她堅(jiān)持的原則是滴水不漏，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，不手軟，不留情，堅(jiān)決返工。
    有一次，在花園項(xiàng)目施工過程中，她發(fā)現(xiàn)由鹽城一家建筑公司承建的花園a02號(hào)樓主體工程水泥標(biāo)號(hào)不達(dá)標(biāo)，而此時(shí)已房子已砌到了第二層，施工隊(duì)負(fù)責(zé)人托人說情讓給面子。對(duì)此，不為所動(dòng)，當(dāng)即下令將房子全部扒掉返工?！懊孀又祹讉€(gè)錢?百姓生命最值錢!我是黨培養(yǎng)大的，在工程質(zhì)量上，任何人都休想蒙混過關(guān)!”最終，正氣壓倒了邪氣，施工隊(duì)老老實(shí)實(shí)地重新進(jìn)行施工，確保了工程質(zhì)量。
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    市商城總經(jīng)理。商城成立于1991年。20多年來，將一個(gè)小小的家電維修部發(fā)展成一家規(guī)模化、專業(yè)化的家電商城，擁有員工60多名，家電銷售額達(dá)8000多萬元，下設(shè)2所家電商場，營業(yè)面積達(dá)到了1000多平方米。商城制定了《家電管理工作的有關(guān)規(guī)定》和《商品退換貨規(guī)定》，對(duì)供應(yīng)商的審批、管理做了詳盡的要求，力求引入符合國家有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)知名度高、信譽(yù)好、有嚴(yán)格質(zhì)量保證的名、特、優(yōu)、新家電。供應(yīng)商必須對(duì)新商品提供詳盡、有效的證明文件，凡對(duì)假冒劣產(chǎn)品，冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志的產(chǎn)品，全部予以清除出店，永不合作。
    通過嚴(yán)格的篩選，引進(jìn)了確有實(shí)力，且信譽(yù)好的企業(yè)，為廣大消費(fèi)者提供了物美價(jià)廉的放心家電。為了保證進(jìn)店商品的質(zhì)量和實(shí)惠，對(duì)家電質(zhì)量實(shí)行全方位動(dòng)態(tài)、全程管理，定期組織人員學(xué)習(xí)有關(guān)質(zhì)量管理方面的法律法規(guī)，加強(qiáng)質(zhì)量宣傳，從行動(dòng)上、觀念上提高全員質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)，確保商品質(zhì)量。
    同時(shí)，他們還建立起消費(fèi)者檔案，凡銷售出的大宗商品定期回訪，及時(shí)了解客戶的需求，多年來，他們還培養(yǎng)了專門的安裝維修隊(duì)伍，主動(dòng)上門服務(wù)，每年夏季，他們對(duì)自己銷售出的空調(diào)全部免費(fèi)為顧客清洗調(diào)試，僅此一項(xiàng)年投入資金10多萬元。商城要求員工提供給顧客的是完美的、貼心的“特色”服務(wù)。為強(qiáng)化特色服務(wù)品質(zhì)管理，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)，在顧客心目中樹立形象，他們在內(nèi)部服務(wù)管理上推出了特色強(qiáng)化考核體系。本著公平、公開、公正的原則，實(shí)行逐級(jí)分工考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，從而從制度上保證全員服務(wù)完善和服務(wù)水平的提高。商城本著“盡如您意”的經(jīng)營理念，認(rèn)真貫徹和執(zhí)行《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，通過公開監(jiān)督電話，認(rèn)真答復(fù)和解決顧客意見，認(rèn)真抓好售后服務(wù)工作，不定期邀請(qǐng)專業(yè)人員對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)等、每年都制定詳盡的員工年度培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)全體員工進(jìn)行《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)的普及教育等措施，提高了全員的服務(wù)水平。
    大力培育和發(fā)揚(yáng)“致富思源，富而思進(jìn)，扶危濟(jì)困，共同富裕，義利兼顧，德行并重，回饋社會(huì)”的光彩精神，在企業(yè)發(fā)展，效益增加的同時(shí)，沒有忘記那些生活在貧困線下的人們和失學(xué)的大眼睛們。在抗洪救災(zāi)，抗震救災(zāi)，為希望工程捐款等公益活動(dòng)中，經(jīng)理任勇軍慷慨解囊，獻(xiàn)上自己的一顆愛心，截至目前，累計(jì)向社會(huì)捐款五萬元，任勇軍也先后被有關(guān)部門授予光彩之星等榮譽(yù)稱號(hào)，被聘為市個(gè)體工商協(xié)會(huì)副會(huì)長。另外，還制定了完善的退、換貨規(guī)定，對(duì)顧客不滿意的商品實(shí)行退換商品無障礙、售后服務(wù)有保障，處理問題不拖拉，接待投訴有結(jié)果。
    并根據(jù)《消法》的有關(guān)規(guī)定，對(duì)售出商品因出現(xiàn)質(zhì)量問題的處理和賠償都有明確的、詳細(xì)的規(guī)定，我們不但創(chuàng)造了一流的商業(yè)品牌，而且以一流的服務(wù)品牌贏得廣大顧客的信賴，所有這一切，使得消費(fèi)者深深感覺到，在購物除了能享受舒適與貼心的服務(wù)，更重要的是對(duì)所購商品可以有完全的信賴，從而形成企業(yè)與消費(fèi)者的朋友關(guān)系。
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    系xx有限公司(以下簡稱"信息集團(tuán)")下屬企業(yè)股份有限公司(以下簡稱"c")第三事業(yè)部總經(jīng)理、黨總支書記。她從事國際工程成套業(yè)務(wù)20多年，練就了較強(qiáng)的市場開拓與項(xiàng)目管理能力，先后成功策劃了安哥拉、塞內(nèi)加爾、赤道幾內(nèi)亞、w國等多個(gè)國家的電網(wǎng)電站建設(shè)工程項(xiàng)目;先后組織實(shí)施了多個(gè)大型國際工程項(xiàng)目，施工質(zhì)量和管理水平得到項(xiàng)目所在國業(yè)主乃至國家元首的高度贊譽(yù)。她所帶領(lǐng)的c第n事業(yè)部(以下簡稱"成n")從小到大、奮發(fā)和諧、業(yè)績逐年增長，已成為c業(yè)績一流的事業(yè)部。成n黨總支連續(xù)兩年獲得xx集團(tuán)"先進(jìn)基層黨組織"稱號(hào);她本人也被授予"勞動(dòng)模范"等榮譽(yù)稱號(hào)。
    成n自xx年7月成立以來，在總經(jīng)理帶領(lǐng)下，積極開拓國際市場爭取更多項(xiàng)目，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在原有的市場上不斷的深入挖潛，充分利用資源，取得了好的成效。xx年至xx年，成n共完成進(jìn)出口總額約8億美元、項(xiàng)目簽約額約53.37億美元、實(shí)現(xiàn)利潤27.49億元人民幣、主營業(yè)務(wù)收入136.92億人民幣。
    成n的成長，與總經(jīng)理的以身作則是密不可分的。作為一名女同志，她每年均有半年以上的時(shí)間在非洲、南美洲等地洽談業(yè)務(wù)，開拓市場，她付出了常人難以想象的艱辛。為了開拓新市場，曾帶團(tuán)組半個(gè)月跑了5個(gè)國家，與項(xiàng)目所在國政府有關(guān)部門會(huì)談，達(dá)成了項(xiàng)目意向并簽署了相關(guān)備忘錄，為進(jìn)入該地區(qū)市場打下了基礎(chǔ)。尤其是xx年，她拖著在m國現(xiàn)場摔傷的腿赴w國工作50多天，為公司在w國市場超大型項(xiàng)目的簽約生效做出了重大貢獻(xiàn)，而她的腿卻落下了無法恢復(fù)的傷殘。除此之外，對(duì)于每一個(gè)在國外實(shí)施的工程項(xiàng)目，她都會(huì)親自審核把關(guān)，運(yùn)用專業(yè)的技術(shù)，通過周密的思考謀劃，嚴(yán)控項(xiàng)目施工進(jìn)度，確保項(xiàng)目質(zhì)量和效果。xx年10月10日，m國總統(tǒng)在該國電力項(xiàng)目竣工儀式上，鄭重表達(dá)了對(duì)c和xx集團(tuán)的感謝，并為xx集團(tuán)副總裁、c總經(jīng)理授予榮譽(yù)勛章。
    始終把加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)做為成n長期的重要工作，要求全體共產(chǎn)黨員、干部和職工，特別是項(xiàng)目采購人員把廉潔從業(yè)的思想貫穿于經(jīng)營業(yè)務(wù)工作的全過程。始終嚴(yán)格要求自己，身先士卒，她帶頭承諾：不索取、不接受分包方及供貨商以各種名義贈(zèng)送的現(xiàn)金、有價(jià)證券和支付憑證，不接受任何影響執(zhí)行公務(wù)的宴請(qǐng)、紀(jì)念品、物品、娛樂及旅游活動(dòng)或其它形式的利益，堅(jiān)持秉公辦事。
    "管理就是效益，管理就是生產(chǎn)力。"熟悉人都知道，這是她經(jīng)常掛在嘴上，落實(shí)在工作中的一句銘言。她經(jīng)常告訴大家，隨著國家實(shí)力強(qiáng)大和公司業(yè)務(wù)的拓展，到更艱苦的國家支持基礎(chǔ)建設(shè)，既需要通過技術(shù)實(shí)力展現(xiàn)國家實(shí)力，更需要科學(xué)規(guī)范的管理提升公司形象，展現(xiàn)大國風(fēng)采。
    一是"抓項(xiàng)目，必須保安全"。施工過程中的安全是她最為關(guān)注的問題。在她的推動(dòng)下，項(xiàng)目現(xiàn)場的安全管理制度得到及時(shí)完善和更新，季度安全檢查，檢查內(nèi)容細(xì)化，管理意見反饋和安全應(yīng)急機(jī)制等相繼得到建立，實(shí)現(xiàn)了安全責(zé)任全覆蓋，安全問題零容忍，文明施工保安全的良好工作局面。
    二是研判形勢，降低經(jīng)營管理風(fēng)險(xiǎn)。她根據(jù)部門工程項(xiàng)目發(fā)展迅速的特點(diǎn)，組織多種形式的防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)會(huì)議，建立健全風(fēng)險(xiǎn)防范制度，加強(qiáng)對(duì)匯率變化、通貨膨脹等直接影響業(yè)務(wù)開展的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警查處，及時(shí)采取措施嚴(yán)控經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)等，有效保證了項(xiàng)目的順利執(zhí)行。
    三是大膽推進(jìn)改革，收獲改革"紅利"。對(duì)m國和w國項(xiàng)目采用矩陣式管理模式。集中管理設(shè)備采購、包裝運(yùn)輸、技術(shù)管理等環(huán)節(jié)，創(chuàng)新降本增效措施，通過設(shè)立統(tǒng)一的工程管理組、設(shè)備采購組、運(yùn)輸包裝組、商務(wù)組、綜合管理組，將幾個(gè)同時(shí)執(zhí)行的項(xiàng)目資源進(jìn)行整合，有效提高了效率，降低了費(fèi)用。
    不論工作如何繁忙，任務(wù)如何繁重，始終堅(jiān)持以人為本，把隊(duì)伍建設(shè)作為項(xiàng)目管理的重要內(nèi)容，著重打造一支能征善戰(zhàn)、精神文明的人員隊(duì)伍。經(jīng)過努力，無私奉獻(xiàn)、密切協(xié)作、創(chuàng)新奮斗、克己奉公已成為成n職工隊(duì)伍的風(fēng)貌，為完成各項(xiàng)艱難險(xiǎn)阻的工作任務(wù)提供了堅(jiān)強(qiáng)的人力支撐和智力保障。
    一是實(shí)踐磨礪提素質(zhì)。敢用新人，為年輕的技術(shù)人員提供鍛煉成才的機(jī)會(huì)。倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神，著力打造團(tuán)結(jié)一致、奮發(fā)昂揚(yáng)的工作團(tuán)隊(duì)。加強(qiáng)學(xué)習(xí)實(shí)踐，全面提升經(jīng)理隊(duì)伍的理論水平和管理能力。
    二是大膽探索添動(dòng)力。通過聘請(qǐng)專家和技術(shù)人員，使事業(yè)部的技術(shù)力量得到增強(qiáng)，促進(jìn)業(yè)務(wù)的開展，基本形成了以電力為特點(diǎn)的經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)。抓好項(xiàng)目評(píng)估，總結(jié)項(xiàng)目情況，以案例說風(fēng)險(xiǎn)，提高員工的防范意識(shí)。除此之外，密切與專業(yè)設(shè)計(jì)院所和生產(chǎn)企業(yè)的合作與聯(lián)系，創(chuàng)新交流與合作的載體和平臺(tái)，在促進(jìn)項(xiàng)目管理的過程中，切實(shí)提升隊(duì)伍人員實(shí)力和創(chuàng)造力。
    我們有理由相信，在今后的工作中，一定會(huì)沿著cxx公司戰(zhàn)略目標(biāo)指引的方向，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)，奮力開拓，科學(xué)管理，再創(chuàng)佳績。
    藥房經(jīng)理事跡材料篇五
    本文目錄。
    作為供電公司經(jīng)理，時(shí)時(shí)以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，工作嚴(yán)謹(jǐn)，作風(fēng)踏實(shí)，帶領(lǐng)全體員工以xx屆六中全會(huì)和集團(tuán)公司政治工作會(huì)議精神為指針，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以提高服務(wù)水平、加大經(jīng)營生產(chǎn)中的科技含量為重點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)、高效率地完成了xx年上半年的工作目標(biāo)，經(jīng)營利潤季度完成額刷新了歷史記錄，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)比取得集團(tuán)公司地面單位第二名的好成績，“平安龍煤”競賽活動(dòng)得96分，獲集團(tuán)公司嘉獎(jiǎng)。充分體現(xiàn)了一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的膽識(shí)、魄力和忘我干勁。
    縱觀一年來的工作，供電公司在經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照年初確立的“加強(qiáng)科學(xué)管理，實(shí)現(xiàn)六個(gè)自主創(chuàng)新”的工作思路，帶領(lǐng)廣大員工，團(tuán)結(jié)一心、頑強(qiáng)拼搏、合力攻堅(jiān)，各項(xiàng)工作高效推進(jìn)、高位運(yùn)行、高標(biāo)準(zhǔn)地實(shí)現(xiàn)了全年工作目標(biāo)，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
    一年來他堅(jiān)持管理創(chuàng)新，不斷加大科技含量，提高了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量。在管理中不斷摒棄落后的管理方式方法，推廣應(yīng)用先進(jìn)的管理手段，加強(qiáng)成本控制，實(shí)施盈虧、成本雙重考核；加強(qiáng)資金管理，降低儲(chǔ)備資金占用；加大陳欠電費(fèi)清繳力度，增加現(xiàn)金收入。特別是加大了對(duì)營業(yè)單位的經(jīng)營管理、利潤指標(biāo)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽、窗口單位“雙評(píng)”和營業(yè)人員工作競賽等考核力度，確保公司超額完成集團(tuán)公司考核指標(biāo)。同時(shí)通過安裝載波表、防磁止逆計(jì)數(shù)器、高壓遠(yuǎn)程抄表模塊及無功表等高科技產(chǎn)品，使企業(yè)經(jīng)營管理水平不斷提高。xx年由于電價(jià)政策的調(diào)整，造成供電公司虧損經(jīng)營。預(yù)算虧損359萬元，實(shí)際虧損186.6萬元，減虧172.4萬元。預(yù)算供電發(fā)行率93％，實(shí)際完成94％，提高1％。電費(fèi)收繳率100％。預(yù)算貨幣資金上繳10800萬元，實(shí)際上繳16269萬元，超繳5469萬元，仍實(shí)現(xiàn)歷史最好水平。
    一年來他堅(jiān)持安全發(fā)展，不斷加大資金投入，提高了質(zhì)量達(dá)標(biāo)水平。在安全生產(chǎn)中他主要強(qiáng)化了一把手工程、培訓(xùn)工程和達(dá)標(biāo)工程。xx年投入近200萬元大修維檢資金用于臺(tái)區(qū)和線路達(dá)標(biāo)，實(shí)施精品戰(zhàn)略。打造出以長安變電所、雙長甲乙線、尖山營業(yè)所售電大廳、寶山分公司等為亮點(diǎn)的42個(gè)精品工程。主要設(shè)備完好率達(dá)到了100%，供電線路條條達(dá)標(biāo)。長安變電所在集團(tuán)公司召開的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場會(huì)上，以其本質(zhì)安全型變電所的風(fēng)格得到了參觀者的一致好評(píng)。為保證煤礦的安全供電，針對(duì)變電所設(shè)備老化、保護(hù)裝置不可靠、對(duì)地電容電流大等情況，他果斷決策，先后投資700萬元對(duì)主要變電所進(jìn)行了更新改造，供電可靠率達(dá)到99.8％。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平的大幅度提高，為礦井安全生產(chǎn)和轄區(qū)用戶生產(chǎn)生活提供優(yōu)質(zhì)供電奠定了基礎(chǔ)。
    一年來，他堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷活化活動(dòng)載體，開創(chuàng)了供用雙贏新局面。開通了礦臺(tái)免費(fèi)查詢電話6112345、開展了營業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)，各個(gè)營業(yè)大廳單獨(dú)進(jìn)行競賽，重點(diǎn)強(qiáng)化營業(yè)廳員工的文明禮貌微笑服務(wù)、個(gè)人儀態(tài)端莊得體、業(yè)務(wù)嫻熟限時(shí)服務(wù)和工作環(huán)境的文明整潔等，促進(jìn)了服務(wù)意識(shí)的轉(zhuǎn)變。加大了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的硬件設(shè)施投入，先后投入資金78萬元，對(duì)所有售電營業(yè)廳進(jìn)行了裝修，增設(shè)多種便民設(shè)施，不斷改善用戶購電環(huán)境，提升服務(wù)品位。高效能地發(fā)揮了黨員服務(wù)隊(duì)的作用，只要用戶一個(gè)報(bào)修電話，服務(wù)隊(duì)都以最短的時(shí)間趕到現(xiàn)場，為用戶提供真情服務(wù)，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，贏得用戶的信賴和好評(píng)，同時(shí)也保證了供電公司的經(jīng)營范圍和供電增長率的提高。
    一年來他堅(jiān)持以人為本，不斷提高員工的主人翁地位，實(shí)現(xiàn)了三個(gè)文明協(xié)調(diào)發(fā)展。經(jīng)理始終堅(jiān)持員工是企業(yè)的主人，為員工提供民主、平等、法制的政治生活、精神生活及物質(zhì)生活，重點(diǎn)解決了員工在上一屆職代會(huì)上提出的實(shí)際問題。每年補(bǔ)助食堂12萬元用于提高員工飯菜質(zhì)量，并實(shí)行了分餐制；投入近5萬元更換了試驗(yàn)室樓不保溫門窗；投入60多萬元提高員工福利待遇；投入1.5萬元修整了長安變電所道路；投入15萬元建立職工五級(jí)教育培訓(xùn)基地；投入17萬元培訓(xùn)電工管理人員，使專業(yè)電工全部持證上崗；發(fā)放扶貧、救濟(jì)、慰問金3萬余元；發(fā)放營業(yè)競賽、生產(chǎn)競賽、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化競賽等各種獎(jiǎng)金120萬元。并成立了籃球、乒乓球等四個(gè)協(xié)會(huì)，使文化生活豐富多彩、員工士氣蓬勃高漲、企業(yè)管理安定有序、企業(yè)面貌煥然一新。
    一年來他堅(jiān)持以身作責(zé)，不斷加強(qiáng)行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)，唱響了班子建設(shè)的主旋律。做為行政“一把手”，以普通黨員的身份按時(shí)參加組織生活，及時(shí)和黨組織溝通，匯報(bào)思想。在公司生產(chǎn)經(jīng)營工作中，配合黨委積極發(fā)揮各基層單位黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，推動(dòng)公司工作健康有序地發(fā)展。他本人及時(shí)和黨委交換意見，與黨委書記一起抓“兩風(fēng)建設(shè)”，在用戶中樹立良好形象，xx年供電公司被雙鴨山市委、市政府授予“政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)貢獻(xiàn)單位”。他還與班子成員達(dá)成了共識(shí)：一是對(duì)擬提拔人員和擬發(fā)展的黨員進(jìn)行任前公示，加大公開和監(jiān)督力度；二是對(duì)擬提拔人員進(jìn)行任前廉政教育，為勤廉執(zhí)政設(shè)了第一道堅(jiān)實(shí)防線；三是堅(jiān)持提高服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)。在集團(tuán)公司中級(jí)管理人員考評(píng)中，公司班子以100%的滿意票被評(píng)為優(yōu)秀班子，供電公司23個(gè)基層班子中優(yōu)秀班子占總數(shù)的80%，他本人也以高票被評(píng)為優(yōu)秀管理人員，普寫了團(tuán)結(jié)和諧的奏鳴曲。
    在工作中真正發(fā)揮了一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，因此他本人獲得雙鴨山市首屆青年“五四”獎(jiǎng)?wù)?、雙礦集團(tuán)第二屆十大杰出青年、全省煤炭工業(yè)協(xié)會(huì)、xx年、xx年度優(yōu)秀經(jīng)理、全國首批企業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證資格、xx年度雙鴨山市首屆十大杰出企業(yè)家。被集團(tuán)公司黨委、集團(tuán)公司授予優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、先進(jìn)工作者的光榮稱號(hào)。他本人還榮獲黑龍江煤炭工業(yè)協(xié)會(huì)客座教授、遼寧工程技術(shù)大學(xué)客座教授、中國煤炭工業(yè)設(shè)備協(xié)會(huì)供電分會(huì)常務(wù)副主任、雙鴨山市第十二、十三屆人大代表、第十三屆人大常委會(huì)委員、中國共產(chǎn)黨雙鴨山市第九次代表大會(huì)代表、城鄉(xiāng)環(huán)境建設(shè)委員會(huì)委員。
    他以實(shí)際行動(dòng)履行了一名共產(chǎn)黨員的職責(zé)。為供電事業(yè)的快速發(fā)展奉獻(xiàn)了自己的力量。
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    發(fā)展中的企業(yè)可以造就優(yōu)秀的人才，優(yōu)秀的人才同樣可以推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
    發(fā)展中的造就了她，她也推動(dòng)了發(fā)展。而且，她將繼續(xù)成為行業(yè)的領(lǐng)跑者！
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    **市政建設(shè)工程四公司是個(gè)年輕的公司，有著一位年輕的領(lǐng)頭人和一支年輕的隊(duì)伍，在他的帶領(lǐng)下，四公司飛速發(fā)展，產(chǎn)值逐年遞增，成功晉級(jí)地鐵項(xiàng)目的施工，實(shí)現(xiàn)了向高端市政市場和新興施工領(lǐng)域發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)；度榮獲武漢地區(qū)建筑業(yè)優(yōu)秀企業(yè)；xx-度連續(xù)被評(píng)為武漢市“守合同重信用”的企業(yè)；獲得“aaa企業(yè)”的榮譽(yù)稱號(hào)。
    俗話說“真金不怕火煉，雄才自有綻放時(shí)”，這位領(lǐng)頭人功不可沒，他就是四公司總經(jīng)理。
    一、嚴(yán)于律己把握正確思想脈搏。
    作為分公司的主管領(lǐng)導(dǎo)，深知火車跑得快，全憑車頭帶的道理，在工作中他始終以“三個(gè)代表”重要思想作指導(dǎo)，嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)政治思想素質(zhì)的建設(shè)，注重專業(yè)技術(shù)能力的提高，以使自己在激烈的市場競爭中立于不敗之地。每年度他積極參加市、區(qū)黨校學(xué)習(xí)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線方針政策、學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)定自己爭做實(shí)踐“三個(gè)代表”先鋒信心，努力實(shí)踐科學(xué)發(fā)展。他積極參加市人事局組織的高級(jí)工程師考試，并以優(yōu)異成績、突出的工作業(yè)績通過專家組考評(píng)，取得高級(jí)工程師資格，同年還通過了國家二級(jí)建造師考試。在加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的工作中，十分注重在加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的整體合力上下工夫，在班子內(nèi)他始終做到大政方針集體研究，改革、經(jīng)營決策定向把關(guān)，確保了保證政令暢通，為企業(yè)的生存、發(fā)展起到了強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)決策作用。在黨風(fēng)廉政建設(shè)工作中，他身體力行的嚴(yán)格執(zhí)行與總公司黨委簽訂的《黨風(fēng)廉政建設(shè)。
    責(zé)任書。
    》的條款，并按照黨風(fēng)廉政責(zé)任書的要求在本單位認(rèn)真開展黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，在他任職期間該分公司未發(fā)生一例違紀(jì)、違法事件。
    在平時(shí)工作中，處處發(fā)揮領(lǐng)頭雁的作用。成功晉級(jí)地鐵建設(shè)，面臨工程施工量大，工程技術(shù)人員不足，他就親自上任主持工作。工地上，他既是管理者又是現(xiàn)場施工員，和職工一起日夜奮戰(zhàn)在施工現(xiàn)場，以自己“拼命三郎”的工作行為帶動(dòng)全公司職工，用踏實(shí)肯干的無聲行動(dòng)映照出共產(chǎn)黨人愛崗敬業(yè)樂于奉獻(xiàn)的精神。
    二、穩(wěn)重求變構(gòu)建內(nèi)外和諧一體。
    從任四公司經(jīng)理這一職務(wù)的時(shí)候開始，他就在不斷的探索著，探索公司的發(fā)展的方向，發(fā)展的方式，他積極的借鑒其他公司的寶貴發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也深入了解本公司的實(shí)際情況與存在的問題，把握公司航向，堅(jiān)信穩(wěn)定發(fā)展大局。
    生產(chǎn)是公司的頭等大事，質(zhì)量安全文明又是生產(chǎn)中的重點(diǎn)，首先他確定了“立足已有的工程項(xiàng)目，健全公司的施工能力”戰(zhàn)略，要求每個(gè)項(xiàng)目部都要立足自己的工作，首先確保自己手上的事情能按要求、按時(shí)間的完成，穩(wěn)固了已有的項(xiàng)目以后再來求變求發(fā)展。
    為完善施工管理制度，他組織公司相關(guān)部門修訂了《質(zhì)量安全文明施工檢查獎(jiǎng)罰制度》，并成立了“質(zhì)量安全文明施工現(xiàn)場檢查小組”，每周小組成員深入現(xiàn)場，對(duì)在建工程的工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)、文明施工進(jìn)行檢查，明確了項(xiàng)目管理人員的職責(zé)，每周公司例會(huì)上對(duì)檢查情況進(jìn)行匯報(bào)，并督促落實(shí)，并根據(jù)月檢分?jǐn)?shù)對(duì)項(xiàng)目相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行獎(jiǎng)懲，多年來，公司在他的悉心管理下未發(fā)生一起安全責(zé)任事故。
    始終堅(jiān)信，人才隊(duì)伍在公司中的巨大力量。理順人員勞資關(guān)系，精簡人員提高效率是他上任后又一大膽嘗試的管理舉措。在半年時(shí)間內(nèi)，公司給所有簽訂了。
    勞動(dòng)合同。
    的人員購買了社會(huì)保險(xiǎn)。
    三、勇于創(chuàng)新大膽嘗試新模式。
    自任四公司經(jīng)理以來，對(duì)公司現(xiàn)行管理制度銳意改革，嚴(yán)格控制項(xiàng)目組人、材、機(jī)的成本，在第一時(shí)間內(nèi)將成本及時(shí)反映出來，節(jié)約材料，避免浪費(fèi)，提高了機(jī)械的功效。
    在他的組織下，公司成立了經(jīng)營核算部，建立了細(xì)致的管理制度，制作了項(xiàng)目月報(bào)費(fèi)用報(bào)表，對(duì)人、材、機(jī)及功效進(jìn)行了詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)，得到了大量第一手?jǐn)?shù)據(jù)，為成本分析和控制奠定了基礎(chǔ)，此外，還對(duì)施工中要運(yùn)用到的材料，咨詢了市場價(jià)格。工程中標(biāo)后，首先分析工程成本，為工程管理提供有效依據(jù)，嚴(yán)格按照項(xiàng)目組與公司簽訂目標(biāo)責(zé)任書。在項(xiàng)目部管理改革后，公司由原來的直接管理變?yōu)轫?xiàng)目組管理制，項(xiàng)目組長由內(nèi)部公開競聘產(chǎn)生，公司與項(xiàng)目組長簽訂目標(biāo)責(zé)任書。按照責(zé)任書的約定，將項(xiàng)目組成員的年終獎(jiǎng)金與工程產(chǎn)值、安全、質(zhì)量、工期、成本直接掛鉤，對(duì)完成當(dāng)年目標(biāo)的項(xiàng)目組，按工程產(chǎn)值一定比例進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。項(xiàng)目組成立以來，項(xiàng)目組成員的積極性得到了有效的調(diào)動(dòng)。通過他的努力，公司在部門的管理方面，已經(jīng)進(jìn)一步細(xì)化各部門的職責(zé)，減少各部門之間權(quán)責(zé)不清的現(xiàn)象，使公司的管理更加科學(xué)合理化。
    近年來以先進(jìn)的經(jīng)營理念，科學(xué)的管理方法，持續(xù)發(fā)展的工作方針，在激烈的市場競爭中勇往直前，使四公司實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，在新的征程路上，他將繼續(xù)帶領(lǐng)廣大干部職工頑強(qiáng)拼搏，為該公司開辟一條穩(wěn)健的發(fā)展之路，為“漢陽市政”鐵軍形象再添新姿！
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    hh同志，現(xiàn)為發(fā)電有限公司總經(jīng)理。長期以來，他站在企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，審視和引領(lǐng)電廠企業(yè)文化，逐漸形成了具有“x電”特色的企業(yè)文化，通過企業(yè)文化建設(shè)，打造了一支堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子，一支團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)、充滿活力、特別能戰(zhàn)斗的職工隊(duì)伍，促進(jìn)了企業(yè)又好又快地發(fā)展。截至xx年六月底，發(fā)電有限公司實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)天，創(chuàng)造了歷史最高記錄；生產(chǎn)經(jīng)營穩(wěn)步推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了公司管理權(quán)歸屬的平穩(wěn)過渡；認(rèn)真落實(shí)國家節(jié)能減排項(xiàng)目，成功實(shí)施了全國“上大壓小”火力發(fā)電項(xiàng)目----“中國電力第一爆”。企業(yè)先后榮獲了kk省“文明單位”、“全國電力系統(tǒng)思想工作優(yōu)秀企業(yè)”、全國“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)狀、“全國企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀單位”、“全國模范勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)。
    hh同志作為企業(yè)文化建設(shè)的帶頭人，自建立伊始，就高屋建瓴，注重把企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)、視覺識(shí)別系統(tǒng)和行為識(shí)別系統(tǒng)的建立與職工全員參與緊密結(jié)合起來，形成“x電”特色文化體系。xx年12月劃歸北京國華電力公司管理以后，，hh同志注重吸收、引入國華電力公司先進(jìn)企業(yè)文化理念，在“新”與“舊”、“老”與“少”的融合中，新鮮的“化學(xué)反應(yīng)”使x電的企業(yè)文化兼具“現(xiàn)代”與“成熟”、“先進(jìn)”與“深厚”的特點(diǎn)。hh同志推行和實(shí)踐的x電企業(yè)文化建設(shè)成果概況為六大特色文化，構(gòu)成了特色“x電文化”的主要內(nèi)容。
    一是積極倡導(dǎo)和推行安全質(zhì)量文化。安全為天，責(zé)任為本。hh同志在企業(yè)文化建設(shè)工作中始終強(qiáng)調(diào)，安全文化的核心是責(zé)任心，安全思想教育是基礎(chǔ)。多年來，x電加強(qiáng)安全文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的可控、在控、能控。堅(jiān)持科學(xué)的安全觀，進(jìn)一步落實(shí)以行政正職為核心的各級(jí)人員安全生產(chǎn)責(zé)任制。堅(jiān)持在職工中開展多種形式的安全生產(chǎn)宣傳教育活動(dòng)，如安全警句征集、互寫安全家書、安全知識(shí)競賽等，形成了企業(yè)特色文化，有力促進(jìn)了企業(yè)的安全生產(chǎn)。連續(xù)實(shí)現(xiàn)八個(gè)安全年，創(chuàng)造了歷史最高記錄。
    質(zhì)量是企業(yè)的生命。近幾年來，x電通過iso9000質(zhì)量貫標(biāo)認(rèn)證和貫徹國華nosa體系，制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)化工作程序、加強(qiáng)過程控制，落實(shí)人員責(zé)任，把質(zhì)量真正擺在第一的位置，把員工的工作能力當(dāng)作衡量個(gè)人優(yōu)劣的最重的砝碼，激發(fā)員工的質(zhì)量意識(shí)，促進(jìn)了工作質(zhì)量的不斷提高。發(fā)電有限公司熱電檢修公司更是以質(zhì)量為生命，本著“接一個(gè)工程，交一方朋友，鑄一座豐碑”的信念，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臋z修工藝、精益求精的責(zé)任心，創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)質(zhì)量的“奇跡”。14年來合同額增長100倍，在電力檢修市場上樹立了響當(dāng)當(dāng)?shù)摹皒電檢修”品牌，成為x電一面質(zhì)量的“旗幟”。xx年，hh同志數(shù)次到公司的外部檢修工地看望在外務(wù)工的檢修職工，了解職工生活和工作情況，大大鼓舞了職工的士氣，增強(qiáng)了隊(duì)伍的凝聚力和向心力。
    二是積極倡導(dǎo)和推行平安和諧文化。hh同志始終認(rèn)為，平安和諧文化是以和諧為思想內(nèi)涵，以文化為表現(xiàn)方式的一種文化，它集中體現(xiàn)了和睦相處的思想、協(xié)調(diào)發(fā)展的理念、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神、求同存異的價(jià)值取向。和諧文化是企業(yè)文化的重要組成部分，他積極把和諧文化融入到職工思想行為和企業(yè)的發(fā)展當(dāng)中，構(gòu)建了班子和諧、人人和諧、人機(jī)和諧和機(jī)制和諧的“x電”和諧文化，努力形成和諧共進(jìn)、和諧發(fā)展的氛圍。
    hh同志始終堅(jiān)持以生產(chǎn)經(jīng)營為中心，構(gòu)建和諧企業(yè)的發(fā)展環(huán)境。他提出，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，就是要正確處理好企業(yè)與社會(huì)、企業(yè)與政府、經(jīng)營與市場、發(fā)電與供電等外部關(guān)系和主業(yè)與多經(jīng)、主業(yè)與后勤、企業(yè)與職工等內(nèi)部關(guān)系，形成相互支持、互利雙贏的外部環(huán)境和團(tuán)結(jié)拼搏、共同發(fā)展的內(nèi)部環(huán)境。xx年，hh同志深刻理解國家“節(jié)能減排”的環(huán)保政策，積極推動(dòng)x電承擔(dān)電力行業(yè)“上大壓小”任務(wù)。在hh同志及公司各級(jí)干部職工的共同努力下，xx年5月22日成功實(shí)施兩座90米高冷水塔和一座180米高煙囪的爆破拆除工作，并因?yàn)椴鸪难b機(jī)總?cè)萘窟_(dá)到550mw，列全國“上大壓小”火力發(fā)電項(xiàng)目之最而成為“中國電力第一爆”。x電在拆除原址規(guī)劃建設(shè)6臺(tái)1000mw、一期建設(shè)2臺(tái)1000mw超超臨界機(jī)組。這一行動(dòng)體現(xiàn)出x電為建設(shè)和諧社會(huì)、實(shí)現(xiàn)環(huán)境和諧做出的巨大努力和犧牲，同時(shí)也深刻的影響了x電的發(fā)展歷程。hh同志在爆破儀式上說，這一行動(dòng)標(biāo)志著x電在建設(shè)“煙囪不排塵,廠房不漏汽，廢水不外排,噪聲不擾民,灰渣再利用”的高效環(huán)保的新型火力發(fā)電企業(yè)的道路上邁進(jìn)了一大步。
    志積極推行走出去的戰(zhàn)略，先后有203名優(yōu)秀員工在國華系統(tǒng)內(nèi)各發(fā)電企業(yè)重新找到適合自己的新的崗位。特別是在一些新建企業(yè)中，不僅為新企業(yè)輸送了大批的成熟人才，更為個(gè)人發(fā)展拓展了巨大的新空間，實(shí)現(xiàn)了員工與企業(yè)共同發(fā)展。
    三是積極倡導(dǎo)和推行廉政勤政文化。廉潔文化是文化建設(shè)和廉政建設(shè)相結(jié)合的產(chǎn)物，是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，是提升企業(yè)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作的有效載體和重要抓手。為此，hh同志提出，x電要通過廉潔文化建設(shè)，加大正面宣傳引導(dǎo)力度，消除陳舊觀念，突破陳規(guī)陋習(xí)，用健康向上的、先進(jìn)的廉潔文化占領(lǐng)思想陣地，努力在全廠形成以廉為榮，以貪為恥的良好風(fēng)尚。
    泛開展廉潔文化進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子、進(jìn)部室（車間、班組）、進(jìn)崗位、進(jìn)家庭活動(dòng)，開展管理人員簽訂廉潔自律。
    承諾書。
    活動(dòng)，出臺(tái)《黨員干部“八小時(shí)之外”監(jiān)督管理辦法》。廉潔文化建設(shè)堅(jiān)持以職工喜聞樂見的形式為載體，以現(xiàn)代科技手段為輔助，大力(免費(fèi)提供，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明！)提倡讀“廉潔書”、看“廉政網(wǎng)”、聽“廉政課”、唱“廉政歌”、談“廉政話”、寫“廉政感”、述“廉政職”、觀“廉政片”、發(fā)“廉政信”、評(píng)“廉政績”等。通過這些活動(dòng)，增強(qiáng)廣大黨員干部廉潔從業(yè)和自覺接受監(jiān)督的意識(shí)，增強(qiáng)宣傳教育的親和力和感染力。黨政工團(tuán)、各部門積極參與廉潔文化建設(shè)，有效整合各方力量，優(yōu)化資源配置，形成反腐倡廉大宣教格局。
    四是積極倡導(dǎo)和推行精細(xì)管理文化。加強(qiáng)企業(yè)管理文化建設(shè)是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理的根本保證。在hh同志身體力行下，x電建立高效的決策體制，并做到了統(tǒng)一決策、協(xié)調(diào)，保證政令暢通。健全標(biāo)準(zhǔn)化的制度管理體系，做到科學(xué)、完善、實(shí)用。同時(shí)，注重“以人為中心”的管理文化建設(shè)，把企業(yè)職工遵奉的優(yōu)良傳統(tǒng)、價(jià)值觀念、行為規(guī)范與企業(yè)的管理制度有效地結(jié)合起來。
    hh在工作中，注重以“精細(xì)化管理年”為契機(jī)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)職工的宣傳和培訓(xùn)，引導(dǎo)職工轉(zhuǎn)變觀念，提高對(duì)精細(xì)化管理工作重要意義的認(rèn)識(shí)，使職工牢固樹立“每一個(gè)過程都要精心、每一處環(huán)節(jié)都要精細(xì)、每一項(xiàng)工作都是精品”，“精心是態(tài)度，精細(xì)是過程，精品是成果”的觀念和意識(shí)，并在實(shí)際工作中加以貫徹執(zhí)行。他強(qiáng)調(diào)各部門要樹立“按流程辦事、靠數(shù)據(jù)說話、用制度管人”的理念，各單位要全員、全方位、全過程實(shí)施精細(xì)化管理，做到計(jì)劃準(zhǔn)確、過程精細(xì)、管理規(guī)范、結(jié)果精品，進(jìn)而提高管理水平和管理效率。不斷完善企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立科學(xué)的管理流程。他要求要全面系統(tǒng)地梳理和修訂現(xiàn)有的各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)和制度，對(duì)不適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況的進(jìn)行修訂完善，對(duì)不符合形勢發(fā)展要求的則予以廢除，對(duì)明顯滯后的一些管理流程進(jìn)行重組或細(xì)化，最終建立起一系列精細(xì)周到的管控體系，形成一個(gè)精干高效的管理流程體系，今年以來，經(jīng)過實(shí)施，各項(xiàng)管理程序與工作環(huán)節(jié)之間實(shí)現(xiàn)了更加精密的配合，有效提升了管理品質(zhì)。
    五是積極倡導(dǎo)和推行服務(wù)執(zhí)行文化。hh同志在x電各種會(huì)議上多次強(qiáng)調(diào)，要強(qiáng)化執(zhí)行力，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，一方面樹立“企業(yè)服務(wù)社會(huì)，管理服務(wù)基層，干部服務(wù)職工，后勤服務(wù)一線”的服務(wù)觀；另一方面樹立“沒有任何借口”的執(zhí)行觀，努力提高各級(jí)人員的執(zhí)行力。近年來，x電在向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)電能的同時(shí)，也輸送了x電人良好的品格品牌。在四川地震后，hh同志率先帶頭捐款，榜樣的力量是無窮的，在他的帶領(lǐng)下，公司職工共捐款50余萬元，受到了市委、市政府表揚(yáng)。
    hh同志在廣大干部、職工中大力開展執(zhí)行力的教育與培養(yǎng)，使廣大干部、職工牢固樹立“一切工作從執(zhí)行開始”和“執(zhí)行力就是競爭力”的意識(shí)，把“說”與“做”、“思”與“行”有機(jī)統(tǒng)一起來，言必行，行必果，努力營造執(zhí)行文化氛圍。自覺地把執(zhí)行力與企業(yè)理念、戰(zhàn)略目標(biāo)、崗位責(zé)任有機(jī)結(jié)合起來，努力增強(qiáng)廣大干部、職工的執(zhí)行意識(shí)和執(zhí)行能力，工作中他堅(jiān)持推行“首問負(fù)責(zé)”、“領(lǐng)導(dǎo)問責(zé)”和“行為督導(dǎo)”制，使企業(yè)的各項(xiàng)決策和各項(xiàng)工作部署不折不扣地貫徹執(zhí)行，形成政令暢通、迅速高效、執(zhí)行有力、考核嚴(yán)格、獎(jiǎng)懲分明的執(zhí)行機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制。促進(jìn)了企業(yè)執(zhí)行力和競爭力水平的進(jìn)一步提升。
    六是積極倡導(dǎo)和全力打造職工文化品牌。hh同志關(guān)心職工業(yè)余生活，在他的倡導(dǎo)下，x電大力開展職工喜聞樂見的文體活動(dòng)，打造了具有x電特色的職工文化品牌，達(dá)到了提高職工整體素質(zhì)、增強(qiáng)凝聚力，營造團(tuán)結(jié)向上氛圍的作用。發(fā)電有限公司每兩年舉辦一次職工文化藝術(shù)節(jié)，并且把每年的9月22日（舉辦第一屆藝術(shù)節(jié)開幕式的日期）定為“企業(yè)文化日”。每屆藝術(shù)節(jié)都確定一個(gè)主題，成為企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)著名品牌；每季度舉辦一期的“星光燦爛”綜藝晚會(huì)，職工稱其為他們自己的“綜藝大觀”。主要以x電的人和事為素材，并通過閉路電視向職工現(xiàn)場直播；電視沙龍“精神家園”，每期邀請(qǐng)職工嘉賓，圍繞社會(huì)特別是企業(yè)中的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題進(jìn)行互動(dòng)交流，被職工稱為x電的“實(shí)話實(shí)說”；職工業(yè)余合唱團(tuán)，近百名職工自愿組成合唱團(tuán)，這在全省電力系統(tǒng)首開先河，他們的活動(dòng)曾被中央電視臺(tái)報(bào)道；蘇源書畫院，一個(gè)由工會(huì)組織、職工自愿參加的業(yè)余文化團(tuán)體，在全國電力系統(tǒng)獨(dú)此一家；退休職工自發(fā)組織的“夕陽紅”職工藝術(shù)團(tuán)自編自演文藝節(jié)目，深入到車間、社區(qū)進(jìn)行慰問演出，做到了“老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所學(xué)、老有所為”。經(jīng)過數(shù)十年的不懈努力，發(fā)電有限公司業(yè)余文化組織如雨后春筍，22個(gè)業(yè)余文化體育協(xié)會(huì)的活動(dòng)異?；钴S，他們在普及、傳播企業(yè)文化知識(shí)方面發(fā)揮了骨干帶頭作用。
    x年是發(fā)電有限公司投產(chǎn)發(fā)電30周年的日子，一套由《x電群英譜》、《管理論文集》、《安全文化錄》、《攝影書畫集》四本書組成的企業(yè)文化叢書編輯出版。hh同志親自主持了發(fā)書儀式，并發(fā)表了熱情洋溢的講話：這套書是x電人智慧和才華的盡情展現(xiàn)，是x電30載光輝歲月的厚重積淀，是對(duì)企業(yè)文化成果的一次大檢驗(yàn)、大集成，再次展示了多年來積淀的(免費(fèi)提供，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明！)企業(yè)文化成果和職工個(gè)人藝術(shù)修養(yǎng)。x電將堅(jiān)定不移的把企業(yè)文化建設(shè)繼續(xù)下去，使之推動(dòng)企業(yè)又好又快的持續(xù)發(fā)展！
    藥房經(jīng)理事跡材料篇六
    她是中國移動(dòng)南寧公司分公司服務(wù)廳的廳經(jīng)理，自進(jìn)入移動(dòng)公司工作以來，她在平凡的工作崗位上，持之以恒地學(xué)習(xí)、實(shí)踐“追求客戶滿意服務(wù)”的永恒宗旨，把“溝通從心開始”作為不變的理念，以“創(chuàng)一流服務(wù)、建滿意窗口”為目標(biāo)，不斷創(chuàng)新、忘我工作，工作能力、業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)不斷提高，工作期間曾多次被評(píng)為先進(jìn)工作者、優(yōu)秀員工、等榮譽(yù)稱號(hào)。
    她所在的服務(wù)廳是公司的中心廳，員工二十名，是公司業(yè)務(wù)量最大、客戶量最多、服務(wù)功能設(shè)施最完備的現(xiàn)代化營業(yè)廳。她腳踏實(shí)地地開展窗口服務(wù)工作，在不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)同時(shí)，積極組織和參與各項(xiàng)活動(dòng)。
    她帶領(lǐng)服務(wù)廳這個(gè)集體，連續(xù)幾年獲得優(yōu)秀的青年文明號(hào)，“優(yōu)秀巾幗示范崗”稱號(hào)，先進(jìn)集體等榮譽(yù)稱號(hào)。服務(wù)廳全體員工以實(shí)際行動(dòng)服務(wù)大眾、奉獻(xiàn)社會(huì)，展示了移動(dòng)員工良好的精神風(fēng)貌，得到了社會(huì)的廣泛贊譽(yù)。
    她總是說，每個(gè)人對(duì)人生的態(tài)度是決定其人生的重要因素。所以她不僅嚴(yán)格考核員工，自己也一直不間斷地學(xué)習(xí)，不管是服務(wù)方面還是市場營銷方面，做為一個(gè)廳經(jīng)理，她首先找對(duì)自己的正確位置，為自己制定工作目標(biāo)、工作計(jì)劃。
    要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能通過掌握的知識(shí)更好地推動(dòng)工作，才能掌握勝利的法寶。在工作中，她的細(xì)心是所有員工眾所周知的，她辦公室的燈光每天都亮到很晚。她利用一切可以利用的時(shí)間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，特別是如何服務(wù)用戶，如何應(yīng)對(duì)市場方面?！皢T工素質(zhì)提升，企業(yè)形象就會(huì)在鞏固中提升”，這是她經(jīng)常對(duì)員工們說的話。
    服務(wù)廳是公司的中心廳，承擔(dān)著公司三分之一的業(yè)務(wù)量，因此，服務(wù)廳在公司中起著十分重要的作用。隨著市場競爭的加劇，客戶的逐漸成熟，只有拿出具有自己特色的東西，才會(huì)在競爭中提高客戶的忠誠度。通過在工作中逐漸摸索、大膽創(chuàng)意，她組織員工在服務(wù)上執(zhí)行站立式服務(wù)，在營銷中不斷地創(chuàng)新，使校園營銷的最大的一天量達(dá)到了500戶的優(yōu)秀成績。
    她還組織營業(yè)員對(duì)營業(yè)廳的營銷進(jìn)行分析、研討，每天制定營銷計(jì)劃和營銷方法。她用實(shí)際行動(dòng)為員工樹立了榜樣，在她的帶領(lǐng)下大家獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，想出很多營銷的好點(diǎn)子。全年不同節(jié)日施行不同的營銷策略；開展全員介紹新業(yè)務(wù)，讓客戶離開營業(yè)廳時(shí)了解一項(xiàng)新業(yè)務(wù)；在多次的營銷工作中，都取得了優(yōu)異的成績，凝聚了廳集體的力量與智慧，更拉近了與客戶之間的距離，為公司留住了大量的有價(jià)值客戶。
    服務(wù)從心開始。她說：“只有從客戶的需求出發(fā)，體會(huì)客戶的感受，真正了解客戶的不同需求，才能真正抓住客戶的心?！彼钪鳛橐幻麖d經(jīng)理，自己肩負(fù)的責(zé)任重大，自己的一言一行都代表著公司的形象，關(guān)系著公司的利益。“沒有智慧的熱情正如黑暗中的摸索?！?BR>    因此她不斷提高服務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。日常服務(wù)“多說一句，多看一眼，多幫一把，多走一走”，做到“話到、眼到、手到、情到、神到”。在平時(shí)的工作生活中，重視自己服務(wù)意識(shí)的提高，利用一切機(jī)會(huì)進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，提高自身的理論水平，學(xué)習(xí)先進(jìn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，以此來指導(dǎo)自己的服務(wù)工作。她以滿腔的熱情、認(rèn)真踏實(shí)的態(tài)度、良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)、強(qiáng)烈的進(jìn)取心和責(zé)任感，通過移動(dòng)通信服務(wù)廳這一重要的對(duì)外服務(wù)窗口，用青春和智慧傳遞著中國移動(dòng)通信對(duì)客戶的關(guān)愛。
    從一個(gè)經(jīng)辦員到一個(gè)中層管理者，再到移動(dòng)市場獨(dú)擋一面，她完成了業(yè)務(wù)知識(shí)的原始積累，完成了業(yè)務(wù)經(jīng)營由前臺(tái)向后臺(tái)的自然過渡，完成了由參與經(jīng)營到組織管理的角色轉(zhuǎn)變。在這里，飽含了儲(chǔ)戶對(duì)她的.信任；在這里，凝聚了她十年來的心血和汗水；這里，雖然沒有戰(zhàn)火的硝煙，卻處處充滿著金錢、名利與清廉、貧苦的短兵相接。
    這里沒有節(jié)假日，有的只是周而復(fù)始、默默付出的分分秒秒。移動(dòng)有多少筆業(yè)務(wù)，有多少活動(dòng)，她心里清清清楚，她所走過多少條路，流下多少汗水，撒下多少顆希望的種子，她卻無論如何也說不清楚。多年來，她一直兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，勤奮學(xué)習(xí)，嚴(yán)于律己，政治思想不斷成熟，工作經(jīng)驗(yàn)不斷豐富，知識(shí)儲(chǔ)備不斷增長，在這個(gè)施展才華的實(shí)踐平臺(tái)上默默的奉獻(xiàn)自己。
    做為校園營銷團(tuán)隊(duì)的組長，她頂著烈日帶著團(tuán)隊(duì)在高溫39℃的火車站營銷，上班時(shí)間每天長達(dá)12個(gè)時(shí)，由于太熱了病倒了，她還堅(jiān)持著，最終突破了1萬個(gè)號(hào)的優(yōu)異成績。她常說的一句話說：天地生人，有一人應(yīng)有一人之業(yè)；人生在世，生一日當(dāng)盡一日之勤。
    為了鐘愛的移動(dòng)事業(yè)，她始終恪守“勤奮、敬業(yè)、謹(jǐn)慎、誠信”的人生格言，引領(lǐng)市場闊步前進(jìn)！她沒有驚天動(dòng)地的事跡，她只是一名普通的中國移動(dòng)通信公司員工。在平凡的崗位上，從事平凡的服務(wù)工作，她以滿腔的熱情，立足本職崗位，為中國移動(dòng)通信的明天譜寫著新的篇章！
    藥房經(jīng)理事跡材料篇七
    時(shí)間飛轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將逝去，即將迎來20xx年?；仡欉@一年來的工作，在積極配合專賣管理員、送貨員、電訪員同時(shí)，也扎實(shí)做好轄區(qū)的業(yè)務(wù)訪銷工作，使卷煙銷售實(shí)現(xiàn)合理定量前后的平穩(wěn)過度，基本完成各項(xiàng)考核指標(biāo)。在工作中我深深體會(huì)到作為一名合格的客戶經(jīng)理除了應(yīng)具備最基本的素質(zhì)和能力以外，還必須不斷的學(xué)習(xí)，在工作中不斷的充實(shí)自己?？蛻艚?jīng)理的工作不是簡單的拜訪、推銷和產(chǎn)品宣傳。重要的是在拜訪的過程中指導(dǎo)客戶卷煙經(jīng)營，對(duì)新品牌進(jìn)行培育本文。更重要的是要有對(duì)市場的敏感度，要逐漸加強(qiáng)對(duì)市場的研究和分析能力以及合理的處理銷售過程中產(chǎn)生的問題和矛盾。
    一、除此之外，我也認(rèn)識(shí)到作為一名合格的客戶經(jīng)理，做好以下方面對(duì)我的重要性：
    1、敬業(yè)愛崗，視單位為我家。
    在抓緊一切時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，充實(shí)頭腦，提高工作技能的同時(shí)，我更注重與同事們之間保持一種親密的關(guān)系，而一個(gè)人的成績也不僅是靠一個(gè)人就能取得的，每個(gè)人實(shí)際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán)，哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題都不可能把工作干好，所以與同事們之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機(jī)師傅，都與我的所謂成績密不可分，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對(duì)此我有切身體會(huì)，而單位要想有好的效益，又與每個(gè)員工的一點(diǎn)一滴的積累不無關(guān)系，所以我在單位就像在自己家里一樣，就像為家里人做事一樣，認(rèn)真負(fù)責(zé)、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關(guān)系非常融洽，為我在工作中能取得優(yōu)異成績奠定了良好的人際關(guān)系。
    2、加強(qiáng)溝通，維護(hù)客戶利益。
    作為煙草公司的客戶經(jīng)理，同我每天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了，沒有他們的支持，我所做的一切全是無用功，通過兩年多的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情關(guān)系。因此我必須把他們的利益放在第一位，設(shè)身處地為他們的利益著想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實(shí)的客戶，把我們作為商品的第一供應(yīng)商，自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護(hù)好消費(fèi)者身體健康、維護(hù)好消費(fèi)者利益的同時(shí)，無形中也為公司創(chuàng)造了效益，在客戶能獲得最大利益的時(shí)候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡(luò)保障。
    進(jìn)入20xx年，我同卷煙經(jīng)營戶的關(guān)系也進(jìn)入一個(gè)新階段，我對(duì)他們可說是已經(jīng)非常熟悉了，誰最愛賣什么樣的卷煙，誰最愛老品牌，誰最愛新品牌，誰幾天該補(bǔ)一次貨等，我都了如指掌，對(duì)于他們提出的一些問題我也能夠及時(shí)處理并提供幫助。對(duì)于個(gè)性化服務(wù)，我更是駕輕就熟，運(yùn)用自如，我把自己的手機(jī)號(hào)給每個(gè)經(jīng)銷戶都留了一份，他們誰有問題可以隨時(shí)同我聯(lián)系，對(duì)于該補(bǔ)倉而未補(bǔ)的情況，我也會(huì)打電話過去或親自登門去提醒一下，他們對(duì)此都非常感謝，把我當(dāng)成知心人，有什么事全對(duì)我說，而我在卷煙品牌的調(diào)劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有，斷檔卷煙一定會(huì)告知他們一個(gè)合理的理由?，F(xiàn)在廣大農(nóng)民的收入還較有限，消費(fèi)水平也較城市低很多，加上外出務(wù)工人員較多，所以五類卷煙在農(nóng)村這塊市場的消費(fèi)需求比較大，而由于煙廠在生產(chǎn)方面也在提檔增效，因此，五類卷煙的生產(chǎn)量極小，根本無法滿足消費(fèi)需求。在訪銷過程中，就有很多經(jīng)銷戶、普通消費(fèi)者問到這個(gè)問題，問為什么沒有五類卷煙，我對(duì)他們提出的問題一一答復(fù)，不論時(shí)間再晚都會(huì)解釋清楚每個(gè)問題，真到他們滿意為止，這些東西看來是微不足道的小事，實(shí)際上并不盡然，雖然多費(fèi)些口舌，但對(duì)于他們來說卻是一種信息的傳達(dá)，使他們增加了對(duì)我、對(duì)煙草公司的信任度，不解釋清楚的話，他會(huì)認(rèn)為是煙草公司故意不給他煙，斷他的財(cái)路，他就會(huì)轉(zhuǎn)而向別的地方尋求貨源，對(duì)于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素。
    們向我反饋了很多有價(jià)值的需求信息，更有經(jīng)銷戶直接拒絕那些來路不明的私煙，認(rèn)為通過我給他訂的卷煙才貨真價(jià)實(shí)。
    3、走訪客戶，積極和客戶進(jìn)行有效溝通。
    有效的溝通是建立在對(duì)客戶充分了解的基礎(chǔ)上，結(jié)合自己的工作目標(biāo)，通過合理的方式和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到自己所期望的目的?？蛻艚?jīng)理可以通過有效的溝通增進(jìn)對(duì)客戶的了解，同時(shí)也讓客戶更好的理解、支持自己的工作。通過我們的工作讓客戶最大程度的滿意，進(jìn)而增進(jìn)與客戶之間的客情關(guān)系。良好的客情關(guān)系的回報(bào)就是得到廣大客戶的衷心支持，最終獲得良好的市場效益。
    客戶是企業(yè)的上帝，這是一條亙古不變的法則，如何更好的為客戶服務(wù)，是擺在我們面前的一個(gè)課題?？蛻艚?jīng)理是煙草商業(yè)企業(yè)的一線人員，是最了解客戶信息、也是最熟悉市場的一個(gè)平臺(tái)。一個(gè)合格的客戶經(jīng)理應(yīng)善于充分利用自身優(yōu)勢，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供第一手資料，向客戶傳遞行業(yè)信息，維護(hù)企業(yè)的利益的同時(shí)利用自身業(yè)務(wù)能力為客戶謀取更大的利潤空間。接受不能改變的，改變不能接受的。我們的客戶形形色色、性格迥異，這是無法改變的事實(shí)。在對(duì)客戶的工作過程中我們也許會(huì)遇到各種各樣的困難，但我相信態(tài)度決定一切。我們只要秉承“至誠至信、全心全意”的行業(yè)服務(wù)理念，只要把企業(yè)的利益和客戶的需求時(shí)刻牢記，我們將從成功走向輝煌!
    4、樂觀自信，養(yǎng)成良好的心態(tài)。
    自信是使看似不可為的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而樂觀卻是一種對(duì)于工作的態(tài)度，視工作為快樂、享受，必然會(huì)得到工作給你帶來的最大回報(bào)。
    藥房經(jīng)理事跡材料篇八
    時(shí)光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，20xx年很快就要過去了，在各位領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)心指導(dǎo)下，我緊跟分行和支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點(diǎn)，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水、行動(dòng)和效果為一年來的工作畫上一個(gè)圓滿的句號(hào)。現(xiàn)將這一年來的工作情況匯報(bào)如下：
    一、20xx年的主要工作。
    20xx年，我國經(jīng)濟(jì)下行壓力較大，中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，面臨著投資增長后勁不足、融資瓶頸約束逐步明顯的嚴(yán)峻經(jīng)濟(jì)形勢，我始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下，20xx年負(fù)債業(yè)務(wù)保持xx00多萬元，營銷理財(cái)產(chǎn)品200萬元，貸款150萬元。
    銷能力。作為一名客戶經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。個(gè)人營銷能力的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶交流的過程中，我不斷發(fā)掘客戶的愛好、興趣、特長，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。一直以來保持與客戶的良好溝通并取得很好的效果，贏得了客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。
    二、存在的不足及下一步工作計(jì)劃。
    在過去的一年，取得了一定的收獲和進(jìn)步，這與領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持是分不開的，然而我也清楚地看到了自身存在的很多不足：第一，對(duì)各個(gè)方面業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不夠，面對(duì)金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟(jì)的多樣化，如何掌握最新的財(cái)經(jīng)金融信息，有時(shí)會(huì)跟不上步伐。面對(duì)我行不斷推出的新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)，不能及時(shí)跟進(jìn)營銷拓展。第二，是對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng)。第三，在拓展業(yè)務(wù)中有時(shí)缺乏積極主動(dòng)性，在實(shí)踐中有待完善提高自己。
    20xx年是個(gè)嶄新的開始，在下一年的工作中，首先，我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提升業(yè)務(wù)技能，向有豐富信貸經(jīng)驗(yàn)的客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識(shí)，在我行信貸政策不斷優(yōu)化的情況下，積極拓展挖掘貸款客戶，努力實(shí)現(xiàn)存款、貸款兩手抓兩手都要硬，做一個(gè)全面發(fā)展的全能客戶經(jīng)理。第二，積極拓展理財(cái)業(yè)務(wù)。鑒于我行理財(cái)產(chǎn)品的多樣性和在整個(gè)市場上的高收益，通過積極下社區(qū)，深度挖掘老客戶，以老帶新等多種方式大力拓展理財(cái)業(yè)務(wù)，努力將理財(cái)業(yè)務(wù)做成亮點(diǎn)中的亮點(diǎn)，從而帶動(dòng)客戶數(shù)量和客戶質(zhì)量的提升。第三，強(qiáng)化交叉營銷。與對(duì)公客戶經(jīng)理、信用卡直銷團(tuán)隊(duì)等其他業(yè)務(wù)部門員工結(jié)對(duì)子，實(shí)現(xiàn)全方位服務(wù)客戶、營銷客戶，以實(shí)現(xiàn)對(duì)我行客戶的深度全面挖掘。
    總結(jié)過去，是為了吸取經(jīng)驗(yàn)、完善不足。展望來年，我將會(huì)更有信心、更加努力、積極進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作。并始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，做到“客戶的需求就是我的工作”。在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持，在工作中始終做一個(gè)有心人，為興業(yè)銀行的蓬勃發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    二〇xx年十二月十七日。
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    藥房經(jīng)理事跡材料篇九
    趙世霞，女，48周歲，漢族，系創(chuàng)業(yè)集團(tuán)龍豐公司有償解除勞動(dòng)合同職工。2014年3月，經(jīng)紅崗區(qū)人大常委會(huì)任命為紅崗區(qū)人民法院人民陪審員。在陪審工作中，我能堅(jiān)決服從法院的工作安排，自覺接受區(qū)人大的監(jiān)督，積極加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力發(fā)揮人民陪審員的作用，正確行使人民陪審員的權(quán)利。兩年來，我參與各類民事案件有470余件。在從事陪審員工作以來，努力做到以下幾點(diǎn)：
    一是堅(jiān)持強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提升能力。積極參加陪審業(yè)務(wù)的培訓(xùn)并利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)民法、民事訴訟法等各門法律，努力做到讀懂、吃透、牢記，在陪審員實(shí)踐中得以熟練運(yùn)用。并珍惜每一次陪審機(jī)會(huì)，事先了解案件情況，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)法律條款。在審判案件時(shí)認(rèn)真做好筆記，對(duì)照法律條款進(jìn)行分析和研究，認(rèn)真總結(jié)審判案件的工作經(jīng)驗(yàn)，提高審判案件的能力。
    二是依法履行職責(zé)，行使權(quán)利。在審判案件的過程中，我能以積極的姿態(tài)，參與到案件的審判中去。一方面與法官密切配合，相互學(xué)習(xí)，認(rèn)真聽取法官對(duì)案件的分析和審理；另一方面在審理、評(píng)議、表決案件的.過程中敢于提出自己的意見和建議。特別是在評(píng)議案件時(shí)，作為業(yè)外人士，我能依照自己的意志判斷事實(shí)，從不同的角度分析案件，并敢于發(fā)表自己的獨(dú)到見解，發(fā)揮對(duì)法官的制約與監(jiān)督作用，注意聽取合議庭其他成員的意見，搞好案件的審判工作。
    三是積極發(fā)揮余熱，堅(jiān)定信念。因?yàn)橄矚g法律，自己的業(yè)余時(shí)間也比較多，就經(jīng)常到法院來幫忙。期間，發(fā)現(xiàn)紅崗法院案多人少的現(xiàn)象普遍性存在，所以法官的工作忙不過來，在陪審之余，幫法官做一些力所能及的工作，如卷宗整理、歸檔及資料的填充等等，在做這些工作的同時(shí)，更加體會(huì)了法官的辛苦，也更加堅(jiān)定了做一名人民陪審員的信念和決心。
    回顧兩年的工作，我不僅鍛煉了自己的工作能力，更在各方面都得到了提高。在今后的工作中，我還有更多的困難來面對(duì)，我會(huì)更加努力，爭取做一個(gè)更合格的人民陪審員。
    藥房經(jīng)理事跡材料篇十
    尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：大家新年好！
    新年伊始，萬象更新，在元宵佳節(jié)到來之際，大家在酒店中華廳歡聚一堂，中油花園酒店員工春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)暨優(yōu)秀員工表彰大會(huì)盛大召開，我謹(jǐn)代表中油花園酒店向光臨此次盛會(huì)的全體員工以及堅(jiān)守在工作崗位的同事們致以最真摯的祝福和崇高的敬意。
    從9月9日酒店開業(yè)到現(xiàn)在的5個(gè)多月以來，經(jīng)過全體員工的共同努力，酒店管理正在趨于穩(wěn)定，基層建設(shè)穩(wěn)步發(fā)展。在你們一天天的辛勤努力中，酒店也取得了不錯(cuò)的成績，正以嶄新的姿態(tài)呈現(xiàn)在眾人面前。
    回望籌備期的那些日日夜夜和風(fēng)風(fēng)雨雨，全體員工在總公司領(lǐng)導(dǎo)及酒店管理層的帶領(lǐng)下，群策群力，克服了種種困難，迎來了酒店的正式營業(yè)。看到今天的成績，我深感大家沒有辜負(fù)酒店對(duì)你們的期望，你們在這個(gè)舞臺(tái)上發(fā)揮著光和熱，不辭辛苦，用雙手和智慧創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)業(yè)績，我為你們的努力而感到自豪。
    雖然酒店正在穩(wěn)步的向更高層次發(fā)展，但是大家一定要戒驕戒躁，虛心學(xué)習(xí)，只有不斷提升自身能力和綜合素質(zhì)，酒店才會(huì)有更加美好的發(fā)展前景。我們要不斷加強(qiáng)酒店的服務(wù)質(zhì)量，大家一定要時(shí)刻保持最積極的態(tài)度，以最職業(yè)的微笑來面對(duì)每一位客人，以最標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)語言來迎接每一位遠(yuǎn)道而來的賓客，按照科學(xué)化、國際化的管理，以一流的出品，一流的服務(wù)打動(dòng)客人，以最嶄新的面孔面對(duì)明天的到來，在工作崗位上展現(xiàn)你們的聰明才智和創(chuàng)新能力。
    當(dāng)然，酒店也會(huì)加強(qiáng)對(duì)員工各個(gè)方面的培訓(xùn)，對(duì)于酒店適應(yīng)環(huán)境的變化，滿足市場競爭的需求，滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都是具有十分重要的意義。通過培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而提高工作質(zhì)量和效益，減少失誤，提高客戶滿意度。員工更高層次的理解和掌握所從事的工作，增加工作的信心。
    一個(gè)酒店的發(fā)展前景不僅取決于酒店所提供的服務(wù)，更需要對(duì)市場的營銷策略，因此大家要做好宣傳促銷工作，拓寬銷售渠道，內(nèi)挖潛力，外拓客源，給賓客提供更多的個(gè)性化服務(wù)；加強(qiáng)市場營銷推廣，打造中油花園酒店在行業(yè)和市場的知名度，贏得更廣闊的市場，建立良好的信譽(yù)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營與管理的協(xié)調(diào)發(fā)展，為中油花園酒店未來發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    由各部門推薦評(píng)選的“20優(yōu)秀員工、微笑大使、先進(jìn)工作者”是全體員工中的佼佼者，是中油花園酒店的優(yōu)秀代表，是中油人的驕傲。我們要號(hào)召全體員工向他們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們這種顧全大局，敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，學(xué)習(xí)他們愛崗敬業(yè)，勤懇鉆研的工作態(tài)度，更要學(xué)習(xí)他們善待顧客，細(xì)致周到的服務(wù)理念。我堅(jiān)信，我們的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，我們有一批敬業(yè)奉獻(xiàn)的優(yōu)秀員工，有了大家的努力，我們一定不會(huì)辜負(fù)總公司領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的殷切期望，我更加堅(jiān)信，在新的一年里，中油花園酒店的發(fā)展將邁向更高的臺(tái)階。
    新年新氣象，俗話說一年之計(jì)在于春，在春天來臨之際，希望全體員工在新的一年里時(shí)刻以“敬業(yè)樂業(yè)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取、分工協(xié)作”的團(tuán)隊(duì)精神為指導(dǎo)，希望你們在不同的崗位上發(fā)揮不同的作用，更希望你們在不同的崗位上都有優(yōu)異的表現(xiàn)。公司管理層也將一如既往的時(shí)時(shí)刻刻為員工著想。請(qǐng)你們相信：酒店美好的'將來將是你們邁向成功事業(yè)的奠基石。你們才是酒店真正的主人，沒有你們就沒有酒店的今天，讓我們攜起手來，為中油花園酒店的明天共同努力，展望中油花園酒店的明天更加美好！
    最后，預(yù)祝聯(lián)歡晚會(huì)圓滿成功。祝大家新年快樂，工作順利，身體健康，萬事如意！
    謝謝大家！
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、同志們、朋友們：
    今天，在新年即將到來的日子里，我們高興地迎來了***********有限責(zé)任公司陽極焙燒工程點(diǎn)火投產(chǎn)的隆重慶典活動(dòng)!首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表***********建筑公司全體職工以及到會(huì)的施工單位向**********有限責(zé)任公司陽極焙燒工程點(diǎn)火投產(chǎn)表示熱烈的祝賀!
    **********有限責(zé)任公司陽極焙燒工程，自4月底正式開工建設(shè)，到今天的成功點(diǎn)火投產(chǎn)，前后僅用了7個(gè)多月的時(shí)間，工程的點(diǎn)火投產(chǎn)，使華陽碳素有限責(zé)任公司的產(chǎn)品產(chǎn)能在新的一年里邁上了一個(gè)新的臺(tái)階!在這值得慶祝的日子里，請(qǐng)?jiān)试S我代表**********公司的全體職工，向長期支持、關(guān)心我們的**********、貴州鋁廠和工貿(mào)實(shí)業(yè)總公司領(lǐng)導(dǎo)和職工表示衷心的感謝!向在工程建設(shè)過程中給予我們積極支持和幫助的**********項(xiàng)目部、碳素廠、電解鋁廠、氧化鋁廠等單位領(lǐng)導(dǎo)和職工致以誠摯的謝意!
    **********公司承蒙各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，從自今，先后承建了黑土壩職工住宅小區(qū)、氧化鋁運(yùn)礦公路、同心路第六幼兒園、碳素廠陰極包裝車間、華光公司熔鑄車間等新建更改工程項(xiàng)目，其中，同心路第六幼兒園獲“貴陽市市級(jí)優(yōu)良工程”稱號(hào)，其余多項(xiàng)新建、大修工程也以其優(yōu)質(zhì)的工程質(zhì)量、安全文明的施工作業(yè)，倍受甲方單位和有關(guān)部門好評(píng)。在華陽碳素陽極焙燒工程的實(shí)施過程中，我們利用公司現(xiàn)有工程機(jī)械設(shè)備，克服鋼材等建筑材料漲價(jià)，施工現(xiàn)場交叉作業(yè)等多方面不利因素，戰(zhàn)高溫，斗酷暑，精心設(shè)計(jì)，合理組織安排，努力降低工程成本費(fèi)用，終于提前完成了30米橫跨、長96米廠房的施工建設(shè)，并積極配合七冶筑爐公司等其他施工單位做好外圍施工工作，為整個(gè)工程的順利點(diǎn)火投產(chǎn)做出了積極貢獻(xiàn)。
    我們承接的每一項(xiàng)工程，對(duì)我們來說，都是事關(guān)企業(yè)生存和發(fā)展的生命工程，信譽(yù)工程!在今后的工作中，我們將珍惜機(jī)遇，融入到中鋁貴州企業(yè)的建設(shè)和發(fā)展中去，精心組織、科學(xué)管理，以優(yōu)良的工程質(zhì)量，高效完成任務(wù)，不辜負(fù)xxx和xxx總公司領(lǐng)導(dǎo)及干部職工對(duì)我們的信任和幫助。
    衷心祝愿華陽碳素陽極焙燒工程點(diǎn)火投產(chǎn)順利成功!
    藥房經(jīng)理事跡材料篇十一
    1、組織編制10kv及以下配電施工組織方案，制定詳細(xì)施工計(jì)劃，對(duì)總/分包工程項(xiàng)目進(jìn)行總體策劃，并負(fù)責(zé)在工程項(xiàng)目實(shí)施中按設(shè)計(jì)要求實(shí)施全程有效的管理。
    2、組織施工圖審查，對(duì)項(xiàng)目部成員進(jìn)行施工圖技術(shù)交底。
    3、負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的安全管理、技術(shù)管理，質(zhì)量管理和文明施工。
    4、做好工作危險(xiǎn)點(diǎn)辯識(shí)并布置控制措施，做好定期的安全檢查，做好應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)項(xiàng)目部、施工隊(duì)的各級(jí)安全責(zé)任。
    5、編制工程施工質(zhì)量控制方案，確定關(guān)鍵質(zhì)量工序控制點(diǎn)，并督導(dǎo)實(shí)施。
    藥房經(jīng)理事跡材料篇十二
    我是xx分行大堂經(jīng)理，在分行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下，認(rèn)真執(zhí)行分行的工作精神和工作部署，立足本職，服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績，獲得分行領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客戶的滿意，有關(guān)工作情況具體匯報(bào)如下：
    藥房經(jīng)理事跡材料篇十三
    ××*，今年38歲，91年參加工作以來，先后參加了朔黃鐵路、天津輕軌、臨泉路橋、安慶西路等工程的施工技術(shù)及管理工作。多年來，他依靠拼搏的干勁、扎實(shí)的業(yè)務(wù)技術(shù)水平和管理能力，取得了顯著成績，所從事和負(fù)責(zé)的工程項(xiàng)目均創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，曾多次被評(píng)為公司的“先進(jìn)生產(chǎn)工作者”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”，xx年還被評(píng)為××*市市政工程“優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理”。
    xx年11月，××*被任命為××*項(xiàng)目經(jīng)理，面臨著工期、技術(shù)、成本三大壓力，××*橋設(shè)計(jì)除主墩和橋臺(tái)蓋梁為明蓋梁外，其余均為隱形蓋梁（隱形蓋梁施工工序多，施工難度大），隱形蓋梁的施工在四公司的橋梁施工中是第一次，也是××*市第一座以此法施工的橋梁。加上××*項(xiàng)目地處××*政務(wù)文化新區(qū)，是××*“十一五”重點(diǎn)項(xiàng)目，在安全、質(zhì)量、文明施工方面容不得半點(diǎn)馬虎，政治壓力也很大。以上種種壓力，對(duì)于××*是一次大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。接受任務(wù)后，他全身心投入，團(tuán)結(jié)項(xiàng)目部班子成員，倡導(dǎo)“以人為本、嚴(yán)格管理、立足崗位、拼搏奉獻(xiàn)”的管理理念，帶領(lǐng)項(xiàng)目部的全體員工，克服了諸如改變設(shè)計(jì)、雨水較多、新手多等困難，廣泛開展了各種勞動(dòng)競賽活動(dòng)，施工生產(chǎn)逐漸掀起高潮，施工進(jìn)度不斷加快，安全、質(zhì)量及文明施工受到甲方的多次表揚(yáng)和好評(píng)。
    身先士卒抓教育。
    “不論在任何崗位，都不能忘記自己首先是一名共產(chǎn)黨員”，他常常這樣告誡自己，處處以一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。進(jìn)點(diǎn)后，面對(duì)諸多困難，××*不等不靠、迎難而上、積極開展工作。一方面積極地協(xié)調(diào)與業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)等方面的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)聯(lián)系、協(xié)商，以達(dá)成解決問題的共識(shí)；另一方面積極主動(dòng)地親自解決施工過程中急難問題，在他的努力下，鐵路安全協(xié)議的'簽訂和防護(hù)，高壓線的問題都得到了圓滿的解決。為了節(jié)約資金、控制成本、增加效益，他多次召開領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。在遵章守紀(jì)上更是身體力行，努力當(dāng)好職工的表率。工作中，他自覺帶頭嚴(yán)格執(zhí)行《經(jīng)理部黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》和《黨員十不準(zhǔn)》。他還十分注重做好管人、管物、管財(cái)人員的教育監(jiān)督工作。在管人方面，他嚴(yán)格要求各部室負(fù)責(zé)人在工程建設(shè)和對(duì)外交往中要始終保持清醒地頭腦，切實(shí)做到拒腐防變；在管物方面，要求物機(jī)部要貨比三家，競價(jià)采購，加強(qiáng)對(duì)協(xié)作隊(duì)伍材料領(lǐng)用管理，防止財(cái)產(chǎn)的流失；在管財(cái)方面，要求財(cái)務(wù)部門要嚴(yán)格遵守報(bào)銷制度；在協(xié)作隊(duì)伍結(jié)算方面，制定了協(xié)作隊(duì)伍結(jié)算流程圖，規(guī)定收方單必須由各管理部門及分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后，方可進(jìn)行工程結(jié)算；在結(jié)算過程中，堅(jiān)持黨政會(huì)簽制度，按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定嚴(yán)格要求員工，杜絕了“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象。通過對(duì)管人、管物、管財(cái)?shù)汝P(guān)鍵崗位人員的教育，提高了干部遵紀(jì)守法的自覺性，保證了項(xiàng)目部工作的順利開展。
    結(jié)合實(shí)際抓管理。
    ××*工程施工技術(shù)含量高，工程質(zhì)量要求嚴(yán)。上任伊始，××*同志就明確提出了“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高速度”的“四高”目標(biāo)，結(jié)合公司的管理年要求，為提升效益，他根據(jù)工程的實(shí)際情況，組織制定了科學(xué)合理的施工方案，組織均衡施工，加快施工進(jìn)度，并運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)職工的生產(chǎn)積極性。他還特別注重加強(qiáng)對(duì)材料、設(shè)備、機(jī)具、采購、工程發(fā)包、勞務(wù)用工等管理，并嚴(yán)格控制非生產(chǎn)性開支。在日常管理方面，他經(jīng)常要求和組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)公司及經(jīng)理部的管理辦法，從工作程序到臺(tái)賬處理都要求嚴(yán)格按照規(guī)范進(jìn)行，做到基礎(chǔ)工作規(guī)范化。他還經(jīng)常對(duì)各部門的工作進(jìn)行定期或不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。在抓管理過程中，堅(jiān)持做到獎(jiǎng)罰網(wǎng)分明，根據(jù)管理辦法相應(yīng)的獎(jiǎng)罰措施，對(duì)工作突出的給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)問題的及時(shí)給予處罰，嚴(yán)格日常管理，使經(jīng)理部的管理工作有序可控。
    藥房經(jīng)理事跡材料篇十四
    一年來，我們xx加油站在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下，在加油站經(jīng)理的帶領(lǐng)下，通過全站員工的共同努力，1—11月份共計(jì)銷售油品9302噸，超額完成了公司下達(dá)銷售任務(wù)，“標(biāo)準(zhǔn)站創(chuàng)建”、“五型班組建設(shè)”等各方面工作取得了好的成績，保持了“三星”級(jí)加油站，使各項(xiàng)工作經(jīng)營業(yè)績邁上了一個(gè)新臺(tái)階。實(shí)現(xiàn)了全年安全無事故。
    現(xiàn)將一年來我的工作情況向大家作以匯報(bào)：
    一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
    考核，使每位員工都成為合格的職員，為全年各項(xiàng)工作取得好的成績打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    二、加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量。
    一年來，我在加油站經(jīng)理的帶領(lǐng)下，嚴(yán)格按照“加油站管理規(guī)范”和“標(biāo)準(zhǔn)站創(chuàng)建”的要求，資源統(tǒng)一配置，嚴(yán)把進(jìn)油渠道，及時(shí)與業(yè)務(wù)聯(lián)系，申請(qǐng)配送油品。1—11月份共計(jì)接卸油品車，拉油車輛無論白天、夜晚還是節(jié)假日到站，都及時(shí)進(jìn)行接卸，并嚴(yán)格按照卸油操作規(guī)程，規(guī)規(guī)范范昨業(yè)，核對(duì)鉛封，核實(shí)油品種類、數(shù)量、質(zhì)量，然后在接卸，并嚴(yán)格按操作規(guī)程和加油站工藝流程操作，確保油品質(zhì)量、數(shù)量和安全工作無差錯(cuò)。嚴(yán)把庫存，做好卸前、卸后計(jì)量、日計(jì)量，隨時(shí)掌握庫存，保證油品供應(yīng)。每月進(jìn)行一次庫存盤點(diǎn)，及時(shí)準(zhǔn)確掌握油品進(jìn)、銷、存數(shù)量和損溢情況。嚴(yán)把銷售數(shù)、質(zhì)量，按期送檢計(jì)量器具，檢定加油機(jī)，為顧客提供質(zhì)優(yōu)量足的油品，顧客數(shù)、質(zhì)量零投訴。在營業(yè)現(xiàn)場幫助員工做好各方面的工作，遇到問題耐心的向顧客做好解釋工作，贏得了顧客對(duì)加油站的信任，提升了中國石油的形象。
    在設(shè)備管理工作中，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)站創(chuàng)建要求，整整齊齊，按期檢修，按時(shí)巡檢。3月份按期申報(bào)，及時(shí)檢修消防器材和更換藥劑，為加油站的安全提供保證。每周對(duì)不運(yùn)轉(zhuǎn)的發(fā)電機(jī)試機(jī)一次，按季節(jié)溫度的不同更換機(jī)油，并維護(hù)保養(yǎng)，使發(fā)電機(jī)隨時(shí)處于良好的狀態(tài)。對(duì)加油機(jī)、油罐及附件、電器線路及設(shè)施進(jìn)行日常巡查，每月進(jìn)行一次安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。每季度檢修一次阻火器，保證各種設(shè)備安全運(yùn)行。作好各類記錄，使各項(xiàng)工作規(guī)范化。在日常工作中，以身作責(zé)，關(guān)心員工生活，搞好環(huán)境衛(wèi)生，著裝整潔，微笑服務(wù)，文明禮貌，在任何時(shí)候都把顧客放在第一位，讓顧客切實(shí)感到滿意，定期和不定期到周邊企、事業(yè)單位進(jìn)行拜訪，建立客戶檔案，爭取來站加油，增加油品銷量。以良好的環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了顧客的好評(píng)，提高了加油站的銷量。
    三、落實(shí)hse管理，提高安全知識(shí)。安全是做好各項(xiàng)功能工作的前提和基礎(chǔ)，只有安全才能出效益。在工作中，我嚴(yán)格要求自己，從思想上高度認(rèn)識(shí)安全工作的重要性，時(shí)刻保持高度警惕，操作規(guī)規(guī)范范，嚴(yán)格要求，堅(jiān)決杜絕違章操作。接卸油品嚴(yán)格按規(guī)范操作，安全設(shè)施，消防器材擺放整整齊齊，杜絕違章作業(yè)。營業(yè)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作現(xiàn)象及時(shí)制止。督促提醒營業(yè)人員按規(guī)定投幣，做好自身防護(hù)，保證人身安全。加油設(shè)備及時(shí)維護(hù)，不帶病作業(yè)?，F(xiàn)場發(fā)現(xiàn)不安全因素，立即進(jìn)行清除，加油站無力整改的隱患，每月上報(bào)一次隱患臺(tái)賬。堅(jiān)持值班制度，把加油站的安全放在第一位。加油站每周召開一次安全例會(huì)，對(duì)員工加強(qiáng)安全教育，杜絕了“三違”現(xiàn)象的發(fā)生。組織員工定期和不定期進(jìn)行消防演練，制定各種安全事故應(yīng)急預(yù)案，要求每個(gè)員工熟悉應(yīng)急處理程序，熟悉各自的職責(zé)。在日常工作中切實(shí)負(fù)起責(zé)任，現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào)，及時(shí)整改。11月底因工作需要，我到旅游路加油站進(jìn)行施工監(jiān)管，工作深紅盡職盡責(zé)，確保了安全無事故。
    四、廉潔自律，以身作則，忠實(shí)履行增加的職責(zé)。一年來，我時(shí)刻牢記自己的職責(zé)和責(zé)任，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷開拓進(jìn)取，廉潔奉公，秉公辦事，主要做了以下幾點(diǎn)：1、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家路線、方針、政策，不斷提高自己的思想政治素質(zhì)。2、是嚴(yán)格履行《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律承諾書》，《職業(yè)道德規(guī)范確認(rèn)書》，以身作則，模范帶頭，在加油站內(nèi)部管理中，堅(jiān)決做到公開、公平、廉潔自律、奉公守法。3、是積極教育和引導(dǎo)員工遵章守紀(jì)，開拓進(jìn)取，開展站文化建設(shè)，保持了良好的站風(fēng)。
    回顧一年的工作，雖然取得了一定的成績，但也存在著不足，在業(yè)務(wù)理論和組織能力上還有待進(jìn)一步提高，綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)，在今后的工作中，要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。誠心的希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事提出批評(píng)和建議，使我的工作成績更上一個(gè)臺(tái)階。
    藥房經(jīng)理事跡材料篇十五
    我堅(jiān)持以服務(wù)立行，以服務(wù)興行，對(duì)待所有客戶一視同仁，始終真誠服務(wù)，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓客戶有賓至如歸的感覺，真正感受銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。今年夏天，一孕婦來辦大額取款業(yè)務(wù)，因?yàn)樗怯盟憬愕目ㄈ】睿瑳]有帶她姐姐的身份證，不能辦理，但是她說自己事先給柜臺(tái)打電話問了，不需要姐姐的身份證，所以很生氣。我看到了，一面倒水給她喝安慰她，一面從孕婦那里要來她姐姐的電話號(hào)碼，跟她姐姐聯(lián)系，了解到她姐姐的確切地址后，我親自跑去拿來她姐姐的身份證。孕婦辦理完大額取款業(yè)務(wù)后，連聲說要謝我，我說：“不要謝，你是我們的客戶，應(yīng)該為你服務(wù)?！?BR>    我敬業(yè)工作，真誠奉獻(xiàn)，取得了一定成績。今后，我要更加刻苦勤奮工作，全心全意服務(wù)好客戶，為分行業(yè)務(wù)發(fā)展、創(chuàng)造良好效益，作更大的貢獻(xiàn)。
    藥房經(jīng)理事跡材料篇十六
    本文目錄。
    她負(fù)責(zé)賓館一、二部、一部餐廳的質(zhì)檢工作，同時(shí)又兼任人事、勞資等事宜。常常會(huì)看到她忙碌的身影。
    學(xué)校放暑假了，孩子們都回到了家里。母愛，是任何一種愛都替代不了的。李翠蘭身為兩個(gè)孩子的母親，何嘗不是有著一腔母愛之情，然而，她卻很少回家，偶爾請(qǐng)假回去一趟，住不了幾天，就急急地回來。因?yàn)樗宄约旱墓ぷ?，一離開，許多事不是被擱置，就是落套?？傓k每天都有詢問事的，新員工報(bào)道的，找資料的，辦證的，填表的……五花八門，她總是有條不紊地一一辦理著，認(rèn)真地做著記載。前一段時(shí)間，在二中上學(xué)的兒子打電話想讓母親來學(xué)校見一面，她卻未能如兒子愿，因?yàn)槟菐滋煺s上普查從業(yè)人員家庭情況，又是詢問，又是填表，還必須抓緊時(shí)間辦，上面急等著報(bào)送情況，李翠蘭一頭扎進(jìn)工作中。一晃20天過去了，放暑假了，丈夫打電話過來，知道她工作忙，告訴她孩子們有他照看，讓他安心地工作。
    7月30日，李翠蘭的丈夫來到賓館。他是一位光榮的人民教師，現(xiàn)在學(xué)校放暑假20多天了，來看看妻子工作怎么樣，身體好不好。他告訴人們，妻子李翠蘭以工作為重，全力以赴，所以顧家就少了，這些，他都理解。他這次來，主要是給妻子送一個(gè)醫(yī)療床墊，因?yàn)槠拮油扔悬c(diǎn)小毛病，工作辛苦，這個(gè)床墊能達(dá)到緩解疲勞的作用；其二，他是李董事長的學(xué)生，與五峰賓館有著深厚的情感，時(shí)間長了，總想過來看一看，心里就踏實(shí)了。
    這就是李翠蘭，一個(gè)以工作為重，一心撲在工作上的經(jīng)理。
    （編校：高書業(yè)）。
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    人生最大的希望就是有夢想，有夢想的人生就會(huì)有未來，有夢想的人生就會(huì)有希望。一個(gè)人沒有夢想，那么他還會(huì)有些什么呢？夢想就是人的精神力量，是生命的源泉。因此我們每一個(gè)人都要有夢想！
    ——題記。
    人物簡介：陳x，廣東河源職業(yè)技術(shù)學(xué)校畢業(yè)，1997年7月10日入職，現(xiàn)為總公司msi經(jīng)理，負(fù)責(zé)主持公司it方面全面工作。他做過普工，賣過電腦，最后加入。憑著一股在職場中的韌性和追求夢想的執(zhí)著信念，帶領(lǐng)it團(tuán)隊(duì)一路前行，用夢想照亮未來。
    艱難求職路。
    1995年，陳生以全班計(jì)算機(jī)考核第一名的優(yōu)異成績從河源職業(yè)技術(shù)學(xué)校順利畢業(yè)。當(dāng)時(shí)，it產(chǎn)業(yè)的日新月異和中國改革開放的大潮，使陳生感覺自己十分幸運(yùn)，他慶幸自己能生活在這個(gè)偉大時(shí)代的交匯點(diǎn)。站在這個(gè)交匯點(diǎn)上，他有一種強(qiáng)烈的預(yù)感，就職業(yè)生涯方向而言，未來數(shù)十年的生活很可能就是圍繞著信息科技展開，it產(chǎn)業(yè)在全球都是保持持續(xù)、穩(wěn)定、快速的發(fā)展態(tài)勢，不管是個(gè)人還是企業(yè)，誰與it牽手，誰就離成功接近。因此，在未來數(shù)十年從事it方面的工作成了他的職業(yè)定位，也是他孜孜以求的夢想。
    陳生剛從職校畢業(yè)時(shí)，和多數(shù)求職者的經(jīng)歷一樣，為了找到一份工作，常常頂著烈日四處奔波，他跑過惠州、珠海、深圳等地。在惠州時(shí)，進(jìn)了一家工廠做普工，辛苦工作了一個(gè)半月，在結(jié)算工資時(shí)，老板反而說扣除生活費(fèi)后還欠他50塊錢。就這樣，他一分錢的工資都沒有拿到，就從惠州轉(zhuǎn)到了寶安，臨時(shí)在一個(gè)電腦培訓(xùn)部找到一份做老師的工作。他在教學(xué)過程中，常常鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn)，從而激發(fā)他們內(nèi)在的發(fā)展?jié)撃?。他賞識(shí)每一位學(xué)生的長處，肯定他們學(xué)習(xí)過程中的細(xì)微進(jìn)步，讓他們在學(xué)習(xí)中不斷有快樂的體驗(yàn)，在掌握電腦知識(shí)的同時(shí)，也也鼓勵(lì)學(xué)生在運(yùn)用過程中要表現(xiàn)出自己的長處，并不斷增強(qiáng)每個(gè)人的自尊心和自信心?，F(xiàn)在陳生回憶起來，在艱苦的求職日子里，這段做培訓(xùn)老師的經(jīng)歷給他留下了美好的回憶，讓他度過了許多開心快樂的時(shí)光。但是，做電腦培訓(xùn)老師只是一個(gè)過渡，是在求職路上累了時(shí)的一次小憩，離自己心中的夢想還有一段遙遠(yuǎn)的距離。因此，半年后，他又懷揣夢想去了珠海，想讓現(xiàn)實(shí)與理想更接近一點(diǎn)。某些時(shí)候，現(xiàn)實(shí)與理想就是兩條不可相交的平行線，許多人就是在這樣的時(shí)候放棄了對(duì)理想的追求。而陳生卻沒有，他知道自己要做好準(zhǔn)備，耐心等待，機(jī)會(huì)常常會(huì)留給那些有準(zhǔn)備的人。他在珠海暫時(shí)進(jìn)了一家印刷廠搞激光照排、出菲林等工作。在這里，他的師傅不僅教會(huì)了他先進(jìn)的印刷技術(shù)，還教會(huì)了他photoshop等平面設(shè)計(jì)軟件的運(yùn)用。同時(shí)，陳生在印刷廠里面也結(jié)識(shí)了不少朋友，有一個(gè)人同事叫阿明，他是珠海本地人，當(dāng)了解到陳生的理想是希望從事it方面的工作后，就介紹他進(jìn)了一家計(jì)算機(jī)公司工作，負(fù)責(zé)組裝電腦。自此，陳生算是真正接觸了it，在這家計(jì)算機(jī)公司，他也逐漸掌握了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。但是，這份工作做得非常辛苦，由于公司人手有限，他一個(gè)人每天要搬著電腦在公司上下進(jìn)出，要以很快的速度將電腦組裝完整后交給客戶。到了96年春節(jié)，由于女朋友在寶安，陳生放棄了珠海的工作，再次回到寶安，也同樣在一家計(jì)算機(jī)公司找了一份組裝電腦的工作。
    在日子。
    陳生在寶安那家計(jì)算機(jī)公司工作時(shí)，認(rèn)識(shí)了老家的一個(gè)人，陳生的這位老鄉(xiāng)與老符生是多年的朋友。在與陳生接觸中，他被那份追求理想的執(zhí)著信念所感動(dòng)，就介紹他到工作。1997年，沙頭廠建廠不久，沙頭在寶安來說算是一個(gè)比較偏僻的地方，陳生坐了一輛摩的一路風(fēng)塵趕到沙頭廠見工時(shí)，感覺就兩個(gè)——偏僻，同時(shí)也懷疑自己在這樣偏僻的一個(gè)公司工作是否有前途？到了公司后，老符生與小符生兩個(gè)人一起對(duì)他進(jìn)行了面試，并告訴他，it的一個(gè)員工將在一個(gè)星期后離職，希望他能盡快接手it方面的所有工作。當(dāng)時(shí)，陳生很擔(dān)心自己接不下這份工作，但由于那份對(duì)it工作的摯愛，他留了下來。
    陳生走進(jìn)到第一感覺是老板好，這樣，他那顆忐忑的心稍稍有點(diǎn)安定。在整過面試過程中，老符生始終是那么平易近人，說話不像是一位老板，更像是一位語重心長的長者。進(jìn)來幾天后，他感覺沙頭一切都好。當(dāng)時(shí)公司飯?zhí)糜袀€(gè)老阿公給他留下了深刻印象，這位老阿公看到有新進(jìn)的員工去吃飯就會(huì)主動(dòng)打招呼，讓新員工在一個(gè)陌生的環(huán)境里感覺心里暖暖的。同時(shí)，公司其他人也會(huì)常常過問新員工是否吃得好，住得習(xí)慣，工作、生活上是否有困難等。陳生對(duì)公司的一切都很滿意，他很感激公司給他提供了一個(gè)實(shí)現(xiàn)自己理想的平臺(tái)，所以，在工作中也非常努力，他把這份感激完全化為力量傾注到日常的工作中。陳生覺得，每個(gè)人在青年時(shí)期都會(huì)有夢想，但實(shí)現(xiàn)夢想是需要付出和打拼的。進(jìn)入公司三個(gè)月后，陳生在it方面的能力逐漸表現(xiàn)出來，并深得公司領(lǐng)導(dǎo)與同事的賞識(shí)。此后不久，陳生在職業(yè)技術(shù)學(xué)校的同學(xué)付方賢先生也進(jìn)入到公司，他們兩對(duì)與其他公司不一樣的文化非常認(rèn)同，兩個(gè)人在工作上也配合默契，一個(gè)負(fù)責(zé)硬件和網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)負(fù)責(zé)顯存器。現(xiàn)在沙頭廠用的網(wǎng)線都是那個(gè)時(shí)候由他們兩人拉起來的。有一次拉網(wǎng)線時(shí)，由于兩人都埋頭于工作中，時(shí)間不知不覺已經(jīng)到了12：30，他們才發(fā)現(xiàn)早已過了下班時(shí)間。同時(shí)，他們在工作中也重視技術(shù)積累，注重創(chuàng)新的工作方法。他們兩人當(dāng)時(shí)一起寫的系統(tǒng)，有的系統(tǒng)經(jīng)過十多年后，現(xiàn)在仍然在使用。后來，當(dāng)公司的網(wǎng)絡(luò)相對(duì)穩(wěn)定后，他們又轉(zhuǎn)向了系統(tǒng)開發(fā)。
    陳生回望在走過的這十多年歷程，有很多的感慨。他見證了公司的飛速發(fā)展，這份成績不僅僅取決于公司領(lǐng)導(dǎo)人的優(yōu)秀素質(zhì)，同時(shí)在企業(yè)的經(jīng)營過程中進(jìn)行持續(xù)不斷的創(chuàng)新、讓企業(yè)的經(jīng)營與先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)完美結(jié)合、始終保持企業(yè)活力也是分不開的。一直以來，公司對(duì)it的工作都十分重視，也愿意在it方面投入巨大的財(cái)力。在這十多年中，他也曾有過兩次思想波動(dòng)，但還是留了下來。他一是感受到了公司高層對(duì)他的關(guān)心，一是他的直接上司符漢瀚先生對(duì)他的賞識(shí)以及工作上的大力支持。多年的交往與磨合，讓他覺得與符生已經(jīng)不是簡單的上下級(jí)關(guān)系，更多的是有一份友誼在這里。他覺得隨便找一份安身立命的工作是很容易的事情，曾經(jīng)在上海也有兩家公司高薪聘請(qǐng)他過去，但他卻沒有選擇離開，因?yàn)椋谟幸环萸?，一份愛，一份青春年少的夢想都在這里扎下了根。
    工作與生活的辯證關(guān)系。
    陳生從來就是一個(gè)忘我工作的人，公司的許多人都常常見到他挑燈夜戰(zhàn)的身影。在對(duì)部門人員的日常管理中，他也是一個(gè)很開明的部門主管，他會(huì)放手讓下屬去充分施展自己的才能，給每個(gè)人足夠的發(fā)展空間，在工作中給部門人員足夠的工作支持。他喜歡在自己的部門中營造出一種融洽、和諧的工作氛圍。在如此寬松的環(huán)境下，他也絕不能容忍下屬達(dá)不到自己的工作要求。
    陳生在不同階段有過不同的。
    座右銘。
    他常常用這些座右銘去激勵(lì)自己戰(zhàn)勝眼前的困難。他在初中時(shí)的座右銘是“有志不在年高”有一種青春年少時(shí)的浪漫主義情懷；中專時(shí)的座右銘是“一份辛勞一份產(chǎn)”這個(gè)座右銘已開始切入實(shí)際覺得自己無論做什么事都要完全投入要勤奮和努力只要你勤奮了就會(huì)有回報(bào)；現(xiàn)在他工作中的座右銘是“在困難面前不是你死就是我活”因?yàn)楝F(xiàn)在公司的it系統(tǒng)很龐大每天都要面臨許多的問題和困難如果你在困難面前退縮了那困難會(huì)越積越多給公司的發(fā)展造成的困擾也會(huì)越來越大。所以因?yàn)橛辛诉@個(gè)座右銘陳生帶領(lǐng)他的it團(tuán)隊(duì)在工作中都是迎難而上解決了許多看似解決不了的問題。
    工作不是生活的全部。生命的意義在于生活，工作只是為了生活得更好，生活不僅僅只限于工作。工作的意義在于發(fā)揮出我們的才能，使我們得到一種成就感，使我們的心情更加愉悅，從而使我們生活的更加美好。而金錢、榮譽(yù)只是我們潛心于工作帶來的副產(chǎn)品，但是需要努力的工作生活才能更美好。
    陳生對(duì)工作與生活的辯證關(guān)系分得很清楚，他很享受跟家人在一起的時(shí)間，他有兩個(gè)很可愛的小孩，周末的時(shí)候他就喜歡和家人呆在一起，或帶著小孩去書店購書，各選各的，或帶他們?nèi)ヅ郎?，讓自己與小孩都去親近自然、感受自然。陳生在工作之外喜歡閱讀，喜歡看一些紀(jì)實(shí)性的文學(xué)作品，也喜歡去游泳、逛商場，他覺得這就是一種很好的休閑。
    在it工作了十多年，他覺得自己在已經(jīng)不完全是一個(gè)打工的人，他是用自己的心在做好這份工作，他把現(xiàn)在的這份工作當(dāng)成了自己的事業(yè)，當(dāng)成了自己此生的追求。在采訪行將結(jié)束之際，陳生想告訴那些想從事it工作的朋友，做好it工作，要懂管理，懂系統(tǒng)，懂溝通，更重要的一點(diǎn)是要能承受巨大的壓力，不具備這些特質(zhì)和能力，就做不好it這份工作。他也很感謝老板一直以來對(duì)自己的在工作上的大力支持，他會(huì)一如既往地帶領(lǐng)it團(tuán)隊(duì)，用夢想去照亮未來。
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    ——記珠海廠采購及物流經(jīng)理陳小姐。
    題記：陳小姐在十余年，一個(gè)又一個(gè)的職位不斷接踵而至，許多時(shí)候身兼數(shù)職，曾讓公司許多同事琢磨不透。十余年的風(fēng)風(fēng)雨雨，多次的角色轉(zhuǎn)換，讓她在接受挑戰(zhàn)的同時(shí)，也不斷吐故納新，并在一次又一次挑戰(zhàn)中優(yōu)化自己，完善自己。同時(shí)，也讓她以一顆平常心不斷收獲成長過程中的喜悅。然而，在這些職位的背后，是常常加班到深夜的疲憊，是一股不屈不撓的韌勁，是不斷追求完美的信念。她所付出的辛勞、汗水、甚至淚水，只有星星看見。
    人物檔案：
    中文名：陳。
    英文名：
    入職日期：xx年12月18日
    現(xiàn)任職務(wù)：珠海總經(jīng)理執(zhí)行秘書、客服部計(jì)劃及物流經(jīng)理、采購部主管、
    畢業(yè)院校：廣東外語外貿(mào)大學(xué)。
    其實(shí)準(zhǔn)備走。
    回首往事，陳小姐有無限感慨。
    xx年下半年，即將大學(xué)畢業(yè)的陳走出校園，懷惴著夢想和對(duì)未來的憧憬，開始在眼花繚亂的職場中尋找自己的定位，她輾轉(zhuǎn)進(jìn)入了幾家公司，??????發(fā)現(xiàn)并不是自己想要的那種工作和生活，她在幾家公司呆的時(shí)間都很短暫，長的兩個(gè)月，短的只有一天就出來了。臨近春節(jié)，她又一次走進(jìn)深圳人才大市場，一進(jìn)去后，就看到在招聘，地點(diǎn)是在沙井，剛好她有親戚在沙井，她以前也曾經(jīng)到沙井來玩過，一種親切感油然而生，她給xx公司的招聘人員投了一份。
    簡歷。
    就這樣，xx年12月18日，陳小姐走進(jìn)了塑膠，做了pmc部文員。
    剛進(jìn)時(shí)，陳小姐工作經(jīng)驗(yàn)還很淺，但英語較好。因此，她除了在pmc進(jìn)行物料計(jì)劃工作外，還被安排協(xié)助當(dāng)時(shí)的廠經(jīng)理李生接客戶訂單、跟出貨、與客戶溝通等。一開始，在生活上她還是感覺到不適應(yīng)，比如公司的宿舍是四人一間，而以前的公司是兩人一間，以前吃飯是幾個(gè)人一桌準(zhǔn)備好的圍餐，到后，每到吃飯時(shí)間，自己就得拿著碗去排長長的隊(duì)打飯。當(dāng)時(shí)，她就產(chǎn)生了干到春節(jié)后就離開的念頭。但隨著時(shí)間的推移，工作的深入，她感覺到在xx人與人之間的關(guān)系很和諧，不管是與領(lǐng)導(dǎo)還是同事，都很好溝通。xx年元旦放假期間，當(dāng)時(shí)塑膠廠組織辦公室同事去韶關(guān)丹霞山旅游，在外出旅游的過程中，大家忘情于山水，盡情享受工作之外難得的休閑，領(lǐng)導(dǎo)、同事之間那種相融無間的關(guān)系讓她倍感溫馨，同時(shí)，在工作中，她也感覺到自己所學(xué)的東西基本都能做到學(xué)以致用，自己不管是做人還是做事，每天都在一點(diǎn)一點(diǎn)地進(jìn)步。就這樣，日子在充實(shí)和忙碌中匆匆走過，春節(jié)過去了，春天來了，陳小姐打消了走的念頭，從初入職場時(shí)的頻繁離職跳廠，最終在像一顆小樹一樣扎根生長，并一天一天地枝繁葉茂。
    勤在。
    xx年7月，符生加入共和，公司開始在內(nèi)部物色總經(jīng)理秘書人選，時(shí)任高級(jí)船務(wù)文員的陳小姐由于在工作中表現(xiàn)不俗，英文良好，從眾多備選人員中脫穎而出，正式調(diào)任總經(jīng)理秘書。她從擔(dān)任這個(gè)職位至今，一晃就是八年。八年時(shí)間，世界一切都發(fā)生了翻天覆地的變化，而唯一不變的，就是她這個(gè)總經(jīng)理秘書的職位，xx年，她又從秘書升任到執(zhí)行秘書。對(duì)于在職業(yè)生涯，陳小姐自己笑稱“職場坎坷”。200xx年8月，公司成立訂單管理部，陳小姐擔(dān)任部門負(fù)責(zé)人；xx年，訂單管理又并入新成立的營業(yè)部，因?yàn)楣ぷ餍枰?，她又接手了監(jiān)管海關(guān)組及創(chuàng)建成本會(huì)計(jì)組的工作；xx年底陳小姐調(diào)任采購部主管，后兼珠海廠采購部主管；xx年大部分時(shí)間，她與符生等一批調(diào)往珠海的同事一起打拼，往來奔波于深圳、珠海兩地；xx年開始，陳小姐卸任共和采購主管一職，后長駐珠海，因公司發(fā)展需要，又兼任珠?？头坑?jì)劃及物流管理工作，xx年升任采購及物流經(jīng)理。一個(gè)看起來秀氣文靜的女孩，一人負(fù)責(zé)訂單管理、采購、生產(chǎn)及物料計(jì)劃、倉務(wù)等全套工作，讓許多人都驚嘆：是一股什么力量支持著她一路前行？因?yàn)?，每增加一個(gè)職位，身上就增加了一份沉甸甸的責(zé)任。
    還是在學(xué)校時(shí)，陳小姐就喜歡讀一本叫《南風(fēng)窗》的雜志，她常常關(guān)注里面的新聞、財(cái)經(jīng)、人物等欄目。曾經(jīng)在人物欄目里有一篇介紹了一個(gè)叫吳士宏的人物專訪文章，給她留下了很深的印象。1975年，只有初中畢業(yè)的女孩吳士宏在北京市宣武區(qū)椿樹醫(yī)院做了一名護(hù)士。為了離開毫無生氣甚至滿足不了溫飽的護(hù)士職業(yè)，她憑著一臺(tái)收音機(jī)，花了一年半時(shí)間學(xué)完了許國璋英語三年的課程，后來她通過了高等教育自學(xué)英語考試；隨后于1985年7月進(jìn)入ibm公司。從藍(lán)領(lǐng)通過嚴(yán)格考試后轉(zhuǎn)入專業(yè)隊(duì)伍，歷任大客戶銷售代表、銷售經(jīng)理、ibm華南地區(qū)市場經(jīng)理，1995年任ibm華南分公司總經(jīng)理。并由此開始為業(yè)界所矚目。1998年2月，吳士宏離開她工作了整整xx年的ibm，由ibm中國經(jīng)銷渠道總經(jīng)理職務(wù)，受聘于微軟大中華區(qū)ceo，登上職業(yè)經(jīng)理人的一個(gè)高峰。1999年12月1日，加入tcl集團(tuán)，成為tcl企業(yè)家團(tuán)隊(duì)中的重要一員。多年來，吳士宏小姐的奮斗故事和成長歷程一直在激勵(lì)著她。我們從陳小姐的這些職位轉(zhuǎn)變可以清晰地看到她在成長的軌跡，每一個(gè)職位后面都有無數(shù)的汗水和付出。在十余年里，許多同事都經(jīng)常在深夜里看到過她挑燈夜戰(zhàn)的背影，看到她為了解決一個(gè)問題那份永不放棄的韌勁。她勤在，樂在工作。
    記得采訪總公司人力資源部經(jīng)理李小姐時(shí)，她曾這樣描述過一個(gè)優(yōu)秀員工應(yīng)具備的特質(zhì)：認(rèn)同公司的文化，有專業(yè)知識(shí)，有良好的工作態(tài)度，追求完美，有誠信，有愛心，不斷進(jìn)取，永遠(yuǎn)都有提升的空間，不斷挑戰(zhàn)自己，善于與人相處，不斤斤計(jì)較。
    我想，從陳小姐的身上，我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了這種特質(zhì)。
    可以不成功，但不可以不成長。
    困難可以磨練人的意志，所以，無論遇到什么困難，我們都應(yīng)該走好生命中的每一步路，困難可以擊垮一個(gè)人，也能成就一個(gè)人。當(dāng)一個(gè)人戰(zhàn)勝困難后，他就會(huì)變得更加堅(jiān)定自信。
    其實(shí)，每一次的職位轉(zhuǎn)變，陳小姐自己也很猶豫。擺在眼前的困難確實(shí)太多，許多工作要從頭疏理，新的制度要重新建立，還有許多不可預(yù)知的問題隨時(shí)都會(huì)發(fā)生。當(dāng)她猶豫時(shí)，符生就會(huì)鼓勵(lì)她：試試看吧，你可以從中有所成長。她默默地告誡自己：可以不成功，但不可以不成長，并把這句話當(dāng)成了自己的座右銘，成為她在各個(gè)時(shí)期戰(zhàn)勝困難的強(qiáng)大精神力量，每次遇到困難時(shí)，她就首先樹立起信心，相信自己一定行。接著，她的那股韌勁就上來了，開始全力以赴地投入到工作中，工作沒完成不罷休，問題不解決不放手。在十余年，她很難得有一次按時(shí)下班，所有人都走了，她辦公室頭頂上的燈依然亮著。在采訪時(shí)，陳小姐開玩笑說：可能是我的名里有個(gè)“芹”吧，所以這輩子就跟“勤奮”有緣了。韌勁加勤奮，就成為了她戰(zhàn)勝困難的法寶，不管前面的水有多深，山有多高，都會(huì)義無反顧地走過去。她說，一個(gè)人可以不成功，但不可以不成長，自己多努力工作一點(diǎn)，就能多學(xué)到一些東西。只要努力了，先不以成敗論英雄，但得到了鍛煉，獲得了成長卻感受很深。
    這就是一個(gè)xx人的成長之路，不斷戰(zhàn)勝困難，挑戰(zhàn)自我。
    盡心做人，努力做事。
    不管是在沙頭、共和還是珠海廠，陳小姐都奉行盡心做人、努力做事的原則。許多人都說她為人低調(diào)，做事公正公平。她認(rèn)為，作為一個(gè)管理者，做什么事都要以身作則，因?yàn)樗约壕褪菑幕鶎右徊揭徊降刈哌^來的，感同身受。她會(huì)盡力用自己的經(jīng)驗(yàn)和新的管理方法去幫助部門同事不斷提高自己，用自己的工作態(tài)度和管理理念不斷去影響下屬，希望他們每個(gè)人都能走得更高一點(diǎn)。在工作中，由于她自己對(duì)每一個(gè)工作環(huán)節(jié)都很熟悉，所以，部門的同事在工作過程中，遇到什么問題和困難她也會(huì)很清楚，她不會(huì)讓下屬一下子就按自己的方式去工作，而是慢慢地引導(dǎo)，培養(yǎng)每個(gè)人解決問題的能力及把每一件事情都做好的工作態(tài)度。
    現(xiàn)在，陳小姐開始有了一些轉(zhuǎn)變，除了工作外，她還會(huì)去享受生活。她會(huì)利用休息日做一些美食犒勞自己，喜歡看一些休閑的雜志，了解一些最新的時(shí)尚資訊，讓當(dāng)前的流行色跳動(dòng)自己的視覺。在家中，她也會(huì)營造出一種溫馨、幸福、歡樂的氛圍。她從符生那里學(xué)來一句口頭禪：既要工作，也要享受生活。是的，懂得享受生活，人生才會(huì)富足和充滿樂趣。因?yàn)?，工作和生活永遠(yuǎn)是人生的主題。
    采訪結(jié)束時(shí)，陳小姐表示，她感謝所有老朋友、老同事，這么多年能順利地一路走來，正是因?yàn)橛懈魑慌笥训墓膭?lì)和幫助。同時(shí)，也非常感謝公司給了自己一個(gè)展示知識(shí)和能力的廣闊舞臺(tái)，在這個(gè)舞臺(tái)上她充分實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。人的價(jià)值在于工作，人生的幸福也來源于工作，她在今后會(huì)一如既往地努力，因?yàn)楣ぷ髦刑N(yùn)藏著美好的人生。
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    男漢族共產(chǎn)黨員從12月起擔(dān)任供電分公司經(jīng)理職務(wù)。
    高度重視行風(fēng)建設(shè)工作，到任伊始，即組織召開了分公司行風(fēng)建設(shè)工作會(huì)議，要求分公司全體職工高度重視行風(fēng)建設(shè)工作，并在日常工作中，自覺將行風(fēng)建設(shè)工作與安全生產(chǎn)、營銷管理工作同等重視，作為基層供電企業(yè)的首要任務(wù)來抓，引導(dǎo)員工牢固樹立“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的核心價(jià)值觀。xx年元旦、春節(jié)期間，帶頭率領(lǐng)全體班子成員走訪轄區(qū)內(nèi)的骨科醫(yī)院、興隆大家庭新光店、黎明國際酒店、三菱重工、華潤壓縮機(jī)等重要用戶，虛心聽取他們對(duì)供電企業(yè)的意見和建議，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平的提高。
    xx年，繼農(nóng)網(wǎng)、開閉所等客戶接收后，針對(duì)當(dāng)?shù)卣芾聿簧啤⒔?jīng)營困難，嚴(yán)重影響供電質(zhì)量的文官村委會(huì)居民、山梨村委會(huì)居民客戶，千方百計(jì)、積極與供電公司相關(guān)部門溝通、協(xié)調(diào)，努力爭取政策和資金，將這部分客戶的供電方式改為由供電企業(yè)直接供電，使當(dāng)?shù)乜蛻舻墓╇娰|(zhì)量大大提高，減輕了當(dāng)?shù)卣呢?fù)擔(dān)。
    尤其在處理世博家園用電問題的過程中，本著關(guān)注民生、為地方政府排憂解難的原則，采取溝通、協(xié)調(diào)、特事特辦的積極態(tài)度，一方面，在開發(fā)商拖欠電費(fèi)的情況下，為避免矛盾激化，減輕業(yè)主因停電帶來的諸多不便，先行墊付電費(fèi)達(dá)100余萬元，并主動(dòng)積極的和地方政府主動(dòng)溝通，定期匯報(bào)，終于在區(qū)委、區(qū)政府的幫助和協(xié)調(diào)下，結(jié)清全部欠費(fèi);另一方面，在為一期業(yè)主辦理正式用電的過程中，也是付出最大的努力，多次和供電公司相關(guān)部門積極溝通，在政策允許的情況下，針對(duì)該地區(qū)的特殊情況采取特事特辦的原則，優(yōu)先辦理遺留用電問題，為一期業(yè)主在最短的時(shí)間內(nèi)完成辦理正式用電的一切手續(xù);結(jié)合實(shí)際情況，在充分調(diào)查的基礎(chǔ)上，將電費(fèi)中居民電費(fèi)比例由0調(diào)整為37%，降低客戶電費(fèi)支出，做到為政府分憂;這期間，還多次安排人員耐心接待該園區(qū)業(yè)主的來訪、來電及網(wǎng)上咨詢，耐心解答相關(guān)政策，及時(shí)匯報(bào)用電方面及辦電過程進(jìn)展情況，做好對(duì)客戶的疏導(dǎo)和安撫工作，在一定程度上減少客戶的不安定情緒，為該地區(qū)居民穩(wěn)定、和諧作出積極貢獻(xiàn)。
    針對(duì)計(jì)劃檢修停電分公司重點(diǎn)客戶較少，電話通知范圍有限的情況，投資建立計(jì)劃檢修停電信息發(fā)布系統(tǒng)，購置軟硬件設(shè)備，拓寬渠道，提高延伸服務(wù)范圍，對(duì)供電分公司管轄地區(qū)內(nèi)人員相對(duì)集中的大型商場、高層住宅小區(qū)等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)排查，并積極與商場負(fù)責(zé)人及區(qū)政府小區(qū)辦取得聯(lián)系，建立聯(lián)系網(wǎng)，將手機(jī)電話進(jìn)行登記留存，以發(fā)短信的形式提前將停電信息通知向小區(qū)專管員及物業(yè)公司傳達(dá)并做好相關(guān)停電應(yīng)急準(zhǔn)備安排，避免意外情況發(fā)生。
    以多方協(xié)調(diào)、為政府分憂解難的實(shí)際行動(dòng)，詮釋了供電企業(yè)關(guān)注民生、對(duì)社會(huì)高度負(fù)責(zé)的內(nèi)涵。得到了大家的一致認(rèn)同。