總結是一種自我反思的方式，可以幫助我們不斷提高自己的能力和水平。在寫一篇完美的總結時，我們要注重邏輯性和條理性，準確地表達自己的觀點?？偨Y范文中的案例和觀點，可以給我們提供總結的寫作思路。
提升公眾滿意度工作匯報篇一
提高選人用人和整治用人上不正之風工作的滿意度，是貫徹落實黨的十七大提出的“提高選人用人公信度”的重要舉措，是貫徹落實市委八屆八次全會精神，縱深推進生態(tài)文明城市建設，確?！叭齽?chuàng)一辦”工作目標任務全面落實的重要保障。民政系統(tǒng)廣大干部職工要充分認識到在當前全面推進貴陽市經(jīng)濟社會新的跨越發(fā)展中，深入扎實推進組織工作滿意度提升工作的重大意義，進一步提高認識，統(tǒng)一思想，增強責任感和緊迫感。局機關黨委，市老齡辦、局屬各單位黨支部要進一步加大對干部的教育力度，結合“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三個建設年”、“四幫四促”等活動的深入開展，切實加強對組織工作滿意度提升工作的領導，以高度負責的態(tài)度，以真抓實干，一抓到底的工作作風，加大對干部任用條例、干部任用四項監(jiān)督制度、嚴肅換屆紀律等各項規(guī)定的宣傳力度，切實提高組織工作的透明度和影響力，把提高組織工作滿意度與推進民政各項工作緊密結合起來，以民政工作的實際成效，提升組織工作的滿意度，積極營造良好的輿論氛圍。
二、高度重視，狠抓落實。
分聽取干部群眾的意見建議，要突出重點，提高工作的針對性和有效性，決不允許走形式、走過場，要切實深入扎實推進工作的開展；要在。
總結。
提升組織工作滿意度工作做法和經(jīng)驗的基礎上，加大調研力度，如實全面了解干部群眾的意見建議，要認真收集干部群眾需要幫助解決的困難和問題。各單位要針對干部職工提出的意見和建議，以及收集到的困難和問題，制定相應的對策措施和解決辦法。局機關黨委要加強對全局系統(tǒng)提升組織工作滿意度工作的指導，在組織開展好機關提升滿意度工作的同時，要深入局屬各單位指導工作的開展，深入開展調查研究，幫助查找突出問題，制定對應的工作措施，明確落實各項工作，確保各項工作落到實處。
三、
征求意見，收集情況。
單位所分管的中層干部和干部職工談。一級談一級，層層了解，廣泛征求意見和建議，確保談心談話活動率達100%。在談心談話活動過程中，要主動宣傳今年組織工作的重點項目，了解去年發(fā)現(xiàn)問題的解決情況，聽取提升滿意度的意見建議，收集需要幫助解決的困難和問題，要將嚴肅換屆紀律談話和提升組織工作滿意度談心談話作為重要內容。談心談話活動開展情況登記表和匯總表，以及開展活動的總結材料于5月10前交人事處。
提升公眾滿意度工作匯報篇二
1、電話調查員問：“請問您或您的家人又在公安局、檢查院、法院、司法局、綜治辦、廣告媒體和出版新聞系統(tǒng)工作的嗎？”
2、電話調查員問：“請問您的電話是辦公電話還是住宅電話？”
3、電話調查員問：“請問您認為當?shù)氐纳鐣伟矤顩r安全嗎？”
4、電話調查員問：“請問您認為當?shù)氐纳鐣伟矤顩r與去年相比有所好轉嗎？”
5、電話調查員問：“請問您對公安局、檢察院、法院、司法局和綜治辦的工作滿意嗎？”
6、7、電話調查員問：“不必參與過平安建設和綜合治理工作電話調查員問：“您知道當?shù)亻_展平安建設的活動嗎？”
嗎？”
提升公眾滿意度工作匯報篇三
為了認真貫徹區(qū)委區(qū)政府“9月29日會議”精神，進一步落實好社會治安綜合治理的各項工作措施，根據(jù)省、市、區(qū)要求，龍泉鎮(zhèn)如期開展了感全感測評工作。在鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府的高度重視下，我鎮(zhèn)的公眾安全感測評工作得到了扎實的落實。
一、傳達會議精神。鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府專門召開工作專題會，傳達區(qū)委區(qū)政府有關精神，研究龍泉鎮(zhèn)公眾安全感測評工作，根據(jù)龍泉鎮(zhèn)的實際情況，制定出《龍泉鎮(zhèn)開展公眾安全感測評工作實施方案》。并于10月9日下午召開了由全體行政干部、各村（居）委會書記、治調主任，各鎮(zhèn)直單位、駐鎮(zhèn)單位、大中學校、規(guī)模企業(yè)負責人參加的公眾安全感測評工作動員大會。傳達貫徹區(qū)委區(qū)政府“9月29日會議”精神，布置龍泉鎮(zhèn)公眾安全感測評工作。各村（社區(qū)），各鎮(zhèn)直單位、駐鎮(zhèn)單位、大中學校、規(guī)模企業(yè)也分別召開了動員會，宣傳落實公眾安全感測評工作。
二、組織領導。鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府成立了龍泉鎮(zhèn)公眾安全感測評專項工作領導小組，由鎮(zhèn)委書記、鎮(zhèn)長羅澤旌、鎮(zhèn)委副書記、常務副鎮(zhèn)長高秉政、鎮(zhèn)委副書記、人大主席秦玉龍、鎮(zhèn)委副書記、副鎮(zhèn)長譚宏忠任組長，鎮(zhèn)綜治委及相關成員單位和各村（社區(qū)）主要負責人為成員。各村（社區(qū)）、政法各部門、鎮(zhèn)綜治成員單位、鎮(zhèn)直、駐鎮(zhèn)各單位及轄區(qū)內各大中型企業(yè)也都成立了相應的領導小組，落實了領導責任。
三、營造氛圍。鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府組織行政干部、村（社區(qū)）干部、政法干警上門入戶開展大走訪活動，發(fā)放公開信，宣傳龍泉鎮(zhèn)平安建設情況，廣泛征求群眾對社會治安和綜合治理工作的意見和建議。共計發(fā)放宣傳資料2萬份，布置宣傳橫幅4條，走訪群眾4380戶，收集相關意見385條。
四、落實督查。鎮(zhèn)綜治辦對收集的電話號碼進行了登記造冊，于10月15日已上報了區(qū)綜治辦。對收集的意見和問題進行了歸納、分析，并成立了處理專班，制定出相應的整改方案組織解決。10月21日，鎮(zhèn)綜治委統(tǒng)一組織對全鎮(zhèn)的公眾安全感工作進行了電話抽查測評。
目前，我鎮(zhèn)的安全感測評工作取得了一定的成效，但也存在一些問題，我們必需繼續(xù)開展好公眾安全感測評工作，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展提供穩(wěn)定的社會環(huán)境和法制保障。確保在省、市、區(qū)進行安全感測評時能取得較好成績。
龍泉鎮(zhèn)綜治辦。
2010年10月22日。
提升公眾滿意度工作匯報篇四
xx區(qū)糧食局在xx區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)群工部、區(qū)維穩(wěn)辦的領導下，堅持鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹科學發(fā)展觀，認真學習貫徹落實黨的十七大、十七屆四、五中全會精神，落實中央“保增長，保民生，保穩(wěn)定”的戰(zhàn)略方針和區(qū)委、區(qū)政府信訪維穩(wěn)工作要求和區(qū)領導講話精神，認真做好提升社會公眾安全感和政法隊伍滿意度工作?，F(xiàn)將工作總結如下：
一、基本情況。
區(qū)糧食系統(tǒng)企業(yè)軍轉干部5名，已全部退休，目前思想穩(wěn)定，無上訪的跡象和苗頭。
二、工作措施。
（一）成立信訪維穩(wěn)工作領導小組，切實加強維穩(wěn)工作領導。
組長：xxx局長、黨組書記。
xxx局黨組副書記。
副組長：xxx局黨組成員、副局長。
xxx副局長。
成員：xxx局辦公室主任。
xxx局辦公室副主任。
xxx局綜合股股長。
xxx局執(zhí)法監(jiān)督股股長。
xxx直屬糧庫主任。
xxx儲備糧公司總經(jīng)理。
領導小組下設辦公室，辦公室主任由xxx同志兼任，負責各項維穩(wěn)具體工作，聯(lián)系電話：。
（二）充分認識做好當前維穩(wěn)工作的重要性。
各股室、各國有企業(yè)要高度重視，把化解矛盾，維護穩(wěn)定擺在更加突出的位置。按照區(qū)政法委和上級會議要求，我局召開的全體干部全國“兩會”會議期間維穩(wěn)工作要求認真開展工作，按照“一個問題、一名領導、一個班子、一套方案、一抓到底”、“五個一”要求，落實“包掌握情況、包思想教育、包解決問題、包穩(wěn)控處理、包依法處理”的“五包”責任制，認真履行維穩(wěn)工作的第一責任，切實加大信訪維穩(wěn)工作力度，維護群眾合法權益，堅持守土有責，增強政治敏銳性，切實擔負起維護社會穩(wěn)定的政治責任。
（三）積極預防，認真排查，及時化解各類矛盾糾紛和處置重大不穩(wěn)定因素。
結合我本系統(tǒng)實際，再次開展新一輪不穩(wěn)定因素的排查工作，及時發(fā)現(xiàn)和掌握可能引發(fā)的信訪維穩(wěn)問題的苗頭，有針對性地采取防范和控制措施，把工作做在前頭，把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，把事態(tài)穩(wěn)定在當?shù)兀怀浞职l(fā)揮信息員作用，健全完善信息員網(wǎng)絡，暢通信息反饋途徑，及時掌握不穩(wěn)定因素的苗頭，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，迅速介入，第一時間上報信息，并及早采取措施，控制事態(tài)發(fā)展，做到早發(fā)現(xiàn)、早處置。
3/6。
（四）嚴格落實領導包案負責制，對排查出的重點人員，落實專人負責，做好監(jiān)控工作。
為了及時發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，及時處理，隨時準確掌握本系統(tǒng)軍轉干部思想動態(tài)，我們做到定員、定時、定點三定工作，落實領導負責制。多年來，我局在春節(jié)、“八一”建軍節(jié)、國慶節(jié)期間，按照區(qū)委、區(qū)政府工作部署，對糧食系統(tǒng)企業(yè)退休軍轉干部和退休干部職工重點人員以及其它上訪人員的穩(wěn)控工作，落實了人盯人，通過領導干部接訪、定期下訪和約訪慰問活動，增強了彼此的感情，有效地促進了干群之間的相互交流，融洽了相互關系，從而促進了本系統(tǒng)和諧發(fā)展，確保了糧食系統(tǒng)大局穩(wěn)定，確保零上訪，無赴邕進京上訪。
重點監(jiān)控穩(wěn)控人員：
（1）直屬糧庫：xxx。
監(jiān)控人：xxx、xxx。
（2）直屬糧庫：xxx。
監(jiān)控人：xxx、xxx。
（3）儲備糧公司：xxx。
監(jiān)控人：xxx、xxx。
（4）儲備糧公司：xxx。
監(jiān)控人：xxx、xxx。
（5）儲備糧公司：xxx。
監(jiān)控人：xxx、xxx。
（五）嚴格值班制度，強化責任意識，堅守崗位，盡職盡責，確保聯(lián)絡通訊暢通。
5/6大信訪信息，要立即請示報告，并妥善協(xié)調處理；做到急事急報、特事特報、大事快報，決不允許瞞報、遲報和漏報。
20xx年12月20日。
提升公眾滿意度工作匯報篇五
1.安全防范小貼士；2.如何拒毒、防毒；3.全面掃除“黃賭毒”社會丑惡現(xiàn)象有效凈化社會風氣；4.打“110”報警時請注意什么？5.縣綜治辦及各鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心電話；6.社會公眾安全感調查問卷；7.綜治辦和綜治信訪維穩(wěn)中心（綜治工作中心）是干什么的？最后，讓學生把這份《提升社會公眾安全感和滿意度》宣傳資料帶回家，給爸爸媽媽閱讀，并與爸媽一起討論：如何更好地提升社會公眾安全感和滿意度。
有一種電話叫“座機”，有一種來電座機號碼叫“0851/0857—12340”，有一種問題叫“您滿意嗎？”，有一種回答叫“滿意，非常滿意！”！如果您居住在畢節(jié)市的任何縣區(qū)，無論是手機還是座機。如果您接到了“0851/0857—12340”的這個號碼，它不是詐騙電話也不是色情敲詐，請花費您寶貴的幾分鐘時間傾聽一下電話那頭美妙的聲音，為我們日夜奮斗在各個工作崗位上、為守衛(wèi)人民群眾安全的政法干部說聲滿意。
告訴學生：什么是社會公眾安全感和滿意度？接著，讓學生讀一讀《提升社會公眾安全感和滿意度》宣傳資料?！短嵘鐣姲踩泻蜐M意度》宣傳資料的內容有：1.安全防范小貼士；2.如何拒毒、防毒；3.全面掃除“黃賭毒”社會丑惡現(xiàn)象有效凈化社會風氣；4.打“110”報警時請注意什么？5.縣綜治辦及各鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心電話；6.廣西社會公眾安全感調查問卷；7.綜治辦和綜治信訪維穩(wěn)中心（綜治工作中心）是干什么的？最后，讓學生把這份《提升社會公眾安全感和滿意度》宣傳資料帶回家，給爸爸媽媽閱讀，并與爸媽一起討論：如何更好地提升社會公眾安全感和滿意度。
“平安連著你我他，公眾安全靠大家”的主題板報、12月6日下午我們班又舉行了“小手拉大手，共筑安全感”
“平安連著你我他，公眾安全靠大家”
班主任：時間：
甲、乙:尊敬的老師、家長們，各位同學們，大家好!“提升公眾安全感提高自我防范意識”主題班隊會現(xiàn)在開始!乙:我們是21世紀的主人、是祖國的未來、民族的希望。甲:我們愛學習、愛勞動，是充滿生機的新一代。
乙:我們在黨的溫暖的陽光下成長，在老師的悉心哺育下一天天成熟。甲:我們是肩負重任、跨世紀的新苗。
1、通過學生的自我實踐，讓他們知道一些常見的安全標示。
2、讓學生明白什么是公眾安全感。
3、教育學生要處處注意安全?；顒舆^程。
一、導入課題，明確活動內容。
有關于提升公眾安全感的有關資料。
二、學習資料。
三、觀看視頻。
甲:交通安全是人人要注意的。我們小學生年齡小，如果上街不遵守交通規(guī)則，可能會發(fā)生什么意外呢?請同學們觀看視頻。
乙:看完了視頻，同學們有什么感受?(請同學談談)甲:為了自身的安全，希望同學們一定要切記安全第一，規(guī)則第一。
四、學習安全標示。
甲:同學們，我們感覺到安全隱患事故就像一個惡魔，如果你不注意安全，他隨時有可能到你的身邊?？梢?，認清安全標志，保護安全設施，與他們交上朋友有多么重要。
乙:這節(jié)課我們就去與安全標志和設施交朋友，好不好?同學們可要認真學，等一下咱們要進行安全標示搶答。
學習安全標志。
五、安全知識問答。
甲:同學們可真了不起!都和安全標示交上朋友了，現(xiàn)在咱們進行下一輪的安全知識問答。
六、學習《安全文明自護歌》。
甲:現(xiàn)代科技使我們的生活空前豐富，卻也給我們的安全帶來了許多不安全因素，年少的我們面對這五彩繽紛的世界，怎樣才能安全的成長?接下來請聽全班同學的朗誦。
乙總結:各位同學，我們只要從小養(yǎng)成良好的生活行為習慣，嚴格遵守小學生日常行為規(guī)范，遵紀守法，安全永記心間，我們一定會成為和諧校園、平安校園，你們的家庭一定會成為和睦家庭、和諧家庭，幸福家庭。
甲乙:最后我送給大家的祝愿是:平平安安生活，快快樂樂學習，健健康康成長。今天的主題班會到此結束，謝謝大家!“小手拉大手，共筑安全感”
班主任：時間：
“小手拉大手，共筑安全感”宣傳。
1.安全防范小貼士；2.如何拒毒、防毒；3.全面掃除“黃賭毒”社會丑惡現(xiàn)象有效凈化社會風氣；4.打“110”報警時請注意什么？5.縣綜治辦及各鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心電話；6.社會公眾安全感調查問卷；7.綜治辦和綜治信訪維穩(wěn)中心（綜治工作中心）是干什么的？最后，讓學生把這份《提升社會公眾安全感和滿意度》宣傳資料帶回家，給爸爸媽媽閱讀，并與爸媽一起討論：如何更好地提升社會公眾安全感和滿意度。
有一種電話叫“座機”，有一種來電座機號碼叫“0851/0857—12340”，有一種問題叫“您滿意嗎？”，有一種回答叫“滿意，非常滿意！”！如果您居住在畢節(jié)市的任何縣區(qū)，無論是手機還是座機。如果您接到了“0851/0857—12340”的這個號碼，它不是詐騙電話也不是色情敲詐，請花費您寶貴的幾分鐘時間傾聽一下電話那頭美妙的聲音，為我們日夜奮斗在各個工作崗位上、為守衛(wèi)人民群眾安全的政法干部說聲滿意。
告訴學生：什么是社會公眾安全感和滿意度？接著，讓學生讀一讀《提升社會公眾安全感和滿意度》宣傳資料?！短嵘鐣姲踩泻蜐M意度》宣傳資料的內容有：1.安全防范小貼士；2.如何拒毒、防毒；3.全面掃除“黃賭毒”社會丑惡現(xiàn)象有效凈化社會風氣；4.打“110”報警時請注意什么？5.縣綜治辦及各鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心電話；6.廣西社會公眾安全感調查問卷；7.綜治辦和綜治信訪維穩(wěn)中心（綜治工作中心）是干什么的？最后，讓學生把這份《提升社會公眾安全感和滿意度》宣傳資料帶回家，給爸爸媽媽閱讀，并與爸媽一起討論：如何更好地提升社會公眾安全感和滿意度。
一、什么是群眾安全感和滿意度。
群眾安全感是反映社會治安狀況、衡量社會運行機制和人們生活安定程度的標志，是衡量社會平安和諧與否的重要指標。滿意度是人民群眾對司法、公安、綜治等機關工作的評議指數(shù)，是各部門執(zhí)法工作的“試金石”。
二、群眾安全感調查方式。
貴州省、畢節(jié)市統(tǒng)計局社情民意調查中心通過電話訪問、群眾座談會和實地考察等方式進行全區(qū)群眾安全感和滿意度調查。貴州省統(tǒng)計局社情民意調查中心常用0851-12340、畢節(jié)0857-12340電話對群眾進行訪問。如果您接到這樣的電話請客觀、真實評價。
三、如何參與平安建設。
（一）積極做好自身和家庭防范，提高防火、防盜、防騙、防搶等安全意識，防止受到各種不法侵害。
（二）遵紀守法，不參與違法犯罪活動。
（三）參與“平安家庭”創(chuàng)建，做到家庭平安、鄰里和睦。
（四）遵守交通規(guī)則，做到平安出行。
（五）積極參與平安（安全）宣傳。
（六）參與治安巡邏、鄰里守望、矛盾調處等活動。
（七）向公安機關提供、舉報社會治安信息和違法犯罪線索。
四、什么是社會管理綜合治理。
社會管理綜合治理是在黨委、政府統(tǒng)一領導下，在充分發(fā)揮zd部門特別是公安機關骨干作用的同時，組織和依靠各部門、各單位和人民群眾的力量，綜合運用政治的、經(jīng)濟的、行政的、法律的、文化的、教育的等多種手段，通過加強打擊、防范、教育、管理、建設、改造等方面的工作，實現(xiàn)從根本上預防和治理違法犯罪，化解不安定因素，維護社會治安持續(xù)穩(wěn)定的一項系統(tǒng)工程。
提升公眾滿意度工作匯報篇六
按照縣綜治委《關于切實做好全縣公眾安全感提升工作的通知》要求，我鄉(xiāng)結合實際，就當前提升公眾安全感滿意度工作做了具體部署和安排，并取得了一定成效。現(xiàn)將工作情況匯報如下：
一、高度重視，加強領導。
一是及時貫徹落實。每一季度召開黨政班子會專題研究該項工作，明確了黨委“一把手”負總責，分管領導具體抓。
二是加強組織領導。成立了“**鄉(xiāng)開展公眾安全感測評工作領導小組”，黨委書記任組長，分管領導任副組長，同時，抽調鄉(xiāng)有關科室負責人充實到公眾安全感工作領導小組，并嚴格落實公眾安全感目標責任制，確保公眾安全感組織機構到位。
三是落實具體方案。制定下發(fā)了《**鄉(xiāng)提升公眾安全感工作實施方案》，并于每季度測評開始前召開了部署動員大會，將各個階段的工作要求和目標明確到位，責任到各駐村班子成員、村委會及全體村干部，積極地引導干部群眾正確理解公眾安全感，有效地促進公眾安全感的提高。
二、采取措施，嚴格排查。
結合當前開展的“三嚴三實”和“四進四聯(lián)四幫”活動，開展了一次黨“員干部進基層、排憂解難促發(fā)展、提升公眾安全感”大走訪活動。
1、認真進行走訪。由各駐村班子成員帶領駐村干部及村委會干部深入到全鄉(xiāng)10個村委會，91戶固定電話用戶和有矛盾糾紛、有困難、有訴求的移動電話用戶的家中開展“進村入戶”大走訪活動。通過走訪，一是了解固定電話用戶的使用、停用、是否是本人電話等情況，以便摸清家底。通過走訪，固定電話用戶停用、空號67部，我鄉(xiāng)現(xiàn)有固定電話24部；二是了解民情，變群眾上訪為干部下訪，做到第一時間介入，把不安全苗頭消除在內部、化解在基層、解決在源頭，確保全鄉(xiāng)上下和諧與穩(wěn)定；三是走訪結束后，各村將固定電話用戶和移動電話走訪登記表填寫好走訪時間、走訪地點、走訪人、采取什么措施等情況，蓋好村公章，統(tǒng)一交至領導小組辦公室存檔備查。
2、積極做好宣傳。印發(fā)《**鄉(xiāng)提升公眾安全感致全鄉(xiāng)人民的一封信》計6000份，散發(fā)縣綜治委編印的《提升公眾安全感宣傳提綱》內容1000份。通過開展的進村入戶大走訪和散發(fā)宣傳單的方式引導固定用戶共同做好測評調查工作，鄉(xiāng)政府在人員集中地區(qū)拉出橫幅，各村書寫宣傳標語并拉出橫幅各一條，確保我鄉(xiāng)宣傳率達100%。
3、開展自測活動。開展了一次本鄉(xiāng)公眾安全感自測活動。抽調2名女同志，對全鄉(xiāng)所有的固定電話用戶逐一進行了一次自我測評，及時掌握了我鄉(xiāng)固定電話實情，及時落實解決。根據(jù)自測情況，將各村測評的情況按照屬地原則，落實到各地抓好整改落實。
4、加強人員穩(wěn)控。主要是加強對各村重點人員的事前穩(wěn)控。在工作中，對無理纏訪人員、問題長期沒有解決的上訪人員、重信重訪重點人員，特別是對政府不滿意、對社會不滿意的人，都落實了長期的穩(wěn)控責任，隨時掌握信訪重點人員動向，并深入這些重點人員家中，做耐心細致的思想工作，解決其實際困難，化解其心中怨氣，把矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。
三、
警民聯(lián)動、密切配合切實加強與鄉(xiāng)派出所的溝通和聯(lián)系，做好群防群治和走訪工作：一是配合抓輿論宣傳，增進群眾知曉率。為了更好的發(fā)揮好宣傳工作的作用，配合派出所所結合轄區(qū)特點，注重抓好公示欄、墻報、相約警務室、以及法律櫥窗等工作，加強對近年來派出所整體工作開展情況的宣傳，最大限度地讓轄區(qū)群眾了解治安防范工作。不斷增進了群眾對派出所工作的了解，消除了老百姓對派出所民警的一些誤解；一年兩次，在各村開展關于防盜、防搶、防火、防詐騙等安全防范知識宣傳，提高群眾對派出所工作知曉率。
二是配合抓防范打擊，增強群眾安全感。針對案件頻發(fā)以及防范工作較薄弱的村和地段，進一步落實防范責任，嚴密防控措施，不斷提升社會面動態(tài)防控水平，組織專門力量開展街面巡邏；同時，狠抓轄區(qū)案件的打擊力度，對轄區(qū)內的現(xiàn)行案件快速反應，及時走訪，重拳出擊，盡快消除不良的社會影響。
三是配合抓上戶走訪溝通，提升群眾滿意度。每個村由駐村班子，鄉(xiāng)干部協(xié)同駐村民警積極開展入戶訪談活動，與他們一起送警民聯(lián)系卡、安全防范手冊、開展問卷調查等方式，切實加強與群眾的溝通。
四、建立機制，確保穩(wěn)定。
根據(jù)縣綜治委工作部署與安排，我鄉(xiāng)認真開展了與公眾安全感提升工作有關的工作。一是建立來信來訪首問責任制，下發(fā)了《**鄉(xiāng)黨政班子成員信訪接待實施方案》，對我鄉(xiāng)反映問題的來訪者，做到熱情接待，仔細記錄及時匯報處理。二是及時處理信訪件，把糾紛化解在萌芽中。三是落實好維護社會穩(wěn)定各項措施。堅持維護穩(wěn)定重大情況報告和“零報告”制度，建立健全矛盾糾紛排查調處工作機制。在今后的工作中，我鄉(xiāng)將嚴格按照縣綜治委工作要求，認真貫徹落實全縣提升公眾安全感測評工作會議精神，一如既往地按照上級部署、群眾意愿認真推進提升公眾安全感滿意度工作，將綜治工作進一步抓牢抓實，為**鄉(xiāng)創(chuàng)造一個安居樂業(yè)的和諧社會環(huán)境。
提升公眾滿意度工作匯報篇七
答：平安建設是指通過采取法律、經(jīng)濟、行政等手段，使一定區(qū)域范圍內的社會治安狀況得到好轉或控制、人民群眾安居樂業(yè)的工作過程。工作目標是：發(fā)案少、秩序好、社會穩(wěn)定、群眾滿意。
答：提升人民群眾安全感和政法隊伍滿意度。人民群眾安全感和政法隊伍滿意度是衡量一個地方平安建設和政法綜治工作的“晴雨表”，也是政法機關乃至黨委、政府形象的“試金石”。每年4月中下旬、9月中下旬，省委政法委委托省民調中心（0551-12340）對各地固定電話用戶和部分手機用戶進行抽查測評，測評結果將直接影響年度綜治考評、文明城市創(chuàng)建。
4．我市圍繞“雙提升”工作開展了哪些活動？
答：先后組織開展了“雙提升”攻堅年（2016年）、“大走訪、大宣傳、大會戰(zhàn)，創(chuàng)平安、保滿意”活動（2017年）、“迎接十九大忠誠保平安”工作（2017年），整治群眾反映強烈的突出治安問題，推進矛盾糾紛多元化解。全市2017年刑事案件發(fā)案數(shù)同比下降21.9%，破案數(shù)同比上升24.6%；可防性案件同比下降42.9%；黃賭警情同比下降60.5%。我市人民群眾安全感和政法隊伍滿意度連續(xù)三年實現(xiàn)“雙提升”，2017年度安全感滿意度綜合指數(shù)位居全省第三。
5．我市開展了哪些平安創(chuàng)建活動？
92%以上。
6．群眾如何參與平安創(chuàng)建活動？
答：一是積極做好自身和家庭防范，提高防火、防盜、防騙、防搶等安全意識，防止受到各種違法犯罪活動的侵害；二是遵紀守法，不參與違法犯罪活動；三是參與“平安家庭”創(chuàng)建，做到家庭平安、鄰里和睦；四是遵守交通規(guī)則，做到平安出行；五是積極參與單位、社區(qū)（村）、小區(qū)的平安（安全）宣傳；六是積極參加治安志愿者隊伍，義務參加治安巡邏執(zhí)勤，鄰里守望、互相幫助、矛盾調處等活動；七是向公安機關提供、舉報社會治安信息和違法犯罪線索。
7．平安創(chuàng)建的工作重點有哪些？
答：一是在城區(qū)突出打擊“兩搶一盜”等侵財犯罪，整治道路交通秩序混亂等突出治安問題，在農村突出打擊家禽家畜盜竊案；二是排查調處矛盾糾紛，努力化解不穩(wěn)定因素，防止發(fā)生嚴重危害社會穩(wěn)定的重大群體性事件；三是在城區(qū)實行24小時巡邏防控、農村實行義務聯(lián)防，推廣視頻監(jiān)控等技防設施，維護城鄉(xiāng)社會治安秩序；四是預防和控制安全生產事故、交通事故、火災事故、防止發(fā)生造成嚴重人員傷亡和財產損失的重大的責任事故；五是廣泛宣傳法律和治安防范知識。
8．發(fā)生矛盾糾紛時怎么辦？
答：遇到矛盾糾紛，應當及時到所在村（社區(qū)）綜治維穩(wěn)信訪工作站進行調解，大一點的矛盾糾紛可以到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜治維穩(wěn)信訪工作中心調處。
9．什么是綜治維穩(wěn)信訪工作中心（站）？
答：綜治維穩(wěn)信訪工作中心（站）是整合基層綜治、維穩(wěn)、信訪、司法等方面資源，加強綜治維穩(wěn)信訪基礎建設而創(chuàng)建的工作平臺。主要功能是接待群眾訴求、受理綜治信訪事項、聯(lián)調聯(lián)處矛盾糾紛、督促化解措施落實等。目前，我市縣、鄉(xiāng)、村三級綜治維穩(wěn)信訪工作中心（站）已全部建成并運行。
10．發(fā)生案件或遭受不法侵害時怎么辦？
中共滁州市委政法委員會宣。
它事故苗頭，遇到自身不能解決，需公安機關幫助的急、難、險、重等事宜時，可。
隨
時
撥
打
110。
x
提升公眾滿意度工作匯報篇八
今年以來，xx縣法院在縣委、縣政府的正確領導下，不斷完善工作思路和創(chuàng)新工作方法，把提升公眾安全感和滿意度作為工作出發(fā)點和落腳點，采取多項措施，積極塑造法官干警新形象，贏得了廣大群眾對法院工作的進一步理解和支持，拉近了法官干警和群眾的距離，確保了公眾安全感和滿意度得到有效提升。
一、嚴厲打擊犯罪，確保一方平安。我院貫徹以人為本、寬嚴相濟的刑事政策，嚴厲打擊“兩搶一盜”、故意傷害、販毒、尋釁滋事、綁架、詐騙等嚴重擾亂社會秩序的暴力犯罪及多發(fā)性犯罪，對偶犯、初犯、未成年人犯罪，社會危害不大且有悔罪誠意的犯罪分子，注重教育為主、懲罰為輔，依法落實從寬政策，最大限度地減少社會對抗面，促進了社會和諧穩(wěn)定。今年1-6月新收刑事案件52件，同比下降32.5%；審結41件，結案率78.9%；判處人犯47人，其中判處五年以上有期徒刑5人，判處五年以下有期徒刑21人，判處拘役4人，判處管制、緩刑17人。
二、落實司法為民舉措，方便群眾參與訴訟。
一是繼續(xù)推行預約立案、上門立案、假日法庭、巡回審理等舉措，方便山區(qū)群眾、外出務工人員和老年人訴訟，同時實行法庭直接立案，解決群眾立案難。二是出臺《關于減半預收案件受理費的暫行規(guī)定》，既減輕了群眾訴訟負擔，也方便了當事人繳費退費。三是大膽適用小額速裁，減輕當事人訴累，提高訴訟效率。1至6月，小額速裁結案56件。四是利用電子顯示屏公告排期開庭，宣傳法院工作方針政策，介紹法院工作概況等。五是法院網(wǎng)及時將裁判文書上網(wǎng)發(fā)布，便于公眾查詢和監(jiān)督。
三、
強化質效管理，提高辦案效果。
我院法官干警始終堅持有法必依，執(zhí)法必嚴，堅守正義，讓人民群眾真正感受到法律的公平和正義。通過構建以質量、效率、效果為價值導向的審判績效綜合評估體系，不斷提高辦案效果和司法公信力。積極落實人民陪審員參與調解制度，今年選任了24名人民陪審員、6名特約人民陪審員，并在6月3日至4日進行了審判業(yè)務培訓。1至6月人民陪審員陪審案件152件。加強與人大代表、政協(xié)委員工作聯(lián)絡，定期匯報法院工作，廣泛聽取意見和建議，自覺接受監(jiān)督和檢查。今年6月，市人大常委會調研組到我院調研刑事審判工作，對我院刑事審判工作績效給予了充分肯定。認真聽取代表、委員的意見建議和關注的案件，上半年收集代表、委員建議13條，辦理代表、委員關注案件3件。
四、廣泛開展宣傳，營造良好氛圍。
我院采取形式多樣宣傳方式，不斷加大宣傳教育力度，提高廣大群眾對基層維穩(wěn)工作的認識度，調動廣大群眾積極參與到維護社會穩(wěn)定中來。一是通過開通法院手機報、發(fā)放群眾意見反饋表、便民服務聯(lián)系卡，巡回法制宣傳等形式，大力宣傳法律法規(guī)知識，切實增強群眾法制觀念和自我防范能力。二是開展法院干警“進村入戶大走訪”親民愛民活動。深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、社區(qū)、學校、企業(yè)和貧困農戶家中，大力開展送平安、送法律、送服務等實踐系列活動，與群眾進行零距離宣傳國家法律法規(guī)和相關政策規(guī)定。三是成立調研信息宣傳工作領導小組，加強對宣傳工作的領導，積極鼓勵干警撰稿、投稿和開展工作成果調研活動，大力正面宣傳法院工作，集聚正能量，弘揚法治精神，提升法院形象。上半年，被市級以上媒體采用稿件220余篇，與《xx縣報》合作開辦《法院連線》專欄，利用報刊媒體宣傳法院工作、向公眾普法，深受群眾好評，上半年共出刊30期。與縣移動公司合作創(chuàng)辦了《xx法院手機報》，利用手機短信平臺，圖文并茂地讓公眾了解法院工作動態(tài)。以上這些措施提高了人民群眾對法院工作的知曉率及滿意度。
五、合理解決訴求，著力化解矛盾。我院高度重視涉訴信訪案件化解工作，對涉訴信訪積案在查明原因、找出癥結的基礎上，情理并重，因案施策，切實做到合理訴求解決到位、思想教育疏導到位、錯誤瑕疵糾正彌補到位、實際困難幫扶到位。最大限度地消除不安定因素，積極引導群眾以合法、理性的方式反映意見和要求，維護正常的信訪秩序和社會秩序。切實做好上訪苗頭的排查，實行零報告制度。規(guī)范和完善信訪案件辦理流程。堅決落實“定時間、定人員、定領導、定責任、包案處理”的領導包案工作責任制，確保涉訴信訪案件息訴息訪和有效穩(wěn)控。
六是巡回審判，陽光司法。近年來，我院一直很重視農村案件的調解工作，并不斷加大巡回調解力度，特別是在常見的相鄰、贍養(yǎng)、繼承等糾紛中，為避免鄰里、親人對簿公堂導致矛盾激化，法官主動深入鄉(xiāng)村、田間和當事人的家中進行巡回辦案，及時化解矛盾糾紛，維護社會和諧穩(wěn)定。我院把巡回審判作為創(chuàng)新便民措施、推進司法公開、加強司法民主的重要手段，大力開展審判進社區(qū)、進農村活動。今年我院選擇一些具有教育意義的輕傷害案件到案發(fā)地開庭，選擇一些具有典型指導意義的民事案件到糾紛地開庭。1至6月，共開展巡回審理16件次。以巡回審判為平臺，現(xiàn)場解決糾紛，方便群眾訴訟，宣傳法律知識，使其成為多元調解的延伸。
七、擴大救助范圍，彰顯司法關懷。
我院積極推進司法救助工作，不斷滿足弱勢群體和困難群眾的司法需求，進一步踐行司法為民的各項措施，以人民群眾的需求為工作出發(fā)點，以人民群眾的滿意為衡量工作的標準。以構建和諧司法為出發(fā)點，要求給予當事人無微不至的人文關懷，積極為確有困難的當事人提供救助。及時為經(jīng)濟上有困難的當事人辦理減交、緩交、免交訴訟費手續(xù)，著力解決拆遷安置、醫(yī)療損害、勞動爭議等涉民生案件，將其納入訴前調解范圍，以最快捷的方式實現(xiàn)困難群眾的司法訴求。今年1-6月，共對26個案件36人次緩、減、免交訴訟費46560元。
xx縣人民法院。
xx年8月6日。
提升公眾滿意度工作匯報篇九
整改計劃和措施此次問卷調查不僅是教育局督導部門為了掌握對學校各項工作評價的第一手資料，更重要的是通過此次問卷評價也建立了家長與學校之間溝通的橋梁，通過問卷調查也得到了眾多家長的寶貴意見。學校行政召開專題會議，各部門針對家長提出的主要意見與建議討論，以下為整改計劃和措施：
學校家長在意見中提出要解決低年級學生的中餐就餐問題、營養(yǎng)要均衡和食堂擴建問題，以上建議問題原因：學校食堂只有40個學生座位，為了盡可能解決遠道學生的中餐問題，學校上學期已經(jīng)將開餐人數(shù)保證到了30人，并且允許有部分二年級學生在校就餐，本學期開學初學校每班又增加了部分學生，并提升食堂品質與服務質量，盡量解決遠道學生的午餐問題。
1、家長在意見和建議中反饋要求學校不要更換老師，盡量讓老師從一年級教到六年級。整改措施：由于學校臨聘教師偏多，而且自二胎政策實施以來，教師懷孕休假，使學校在人事方面無法把控，學校已經(jīng)盡量在教師隊伍穩(wěn)定方面不斷關注，但是一些歷史原因和特殊問題學校實在是無法解決。
2、部分家長要求教師嚴格要求學生，更認真負責，多鼓勵學生。學校黨支部和教研室將針對以上建議，不斷加強教師師德建設和培訓，加強教師多樣評價學生，公平對待每一個學生，不斷提升學生的學習興趣，改進教學方法。學校已經(jīng)創(chuàng)建了特殊資源教室，針對不同的.特殊學生開展多樣的教育教學活動。
3、在校門口增加長椅個來接送孩子的老人和孕婦坐。學校會借傳達室暑假改造之機，向教育局基建科提出申請，爭取能滿意家長的意愿。
4、極個別家長反映有高年級學生在校園內向低年級學生要錢的校園欺凌現(xiàn)象，學校在教師會議和班主任會議上已經(jīng)反饋此意見，班主任將在班級強調不允許以上校園欺凌行為，學校綜治部門也將進行調查落實，徹底控制此種行為的發(fā)生。
5、有家長反映課間學生追追打打，容易撞人，并且有少數(shù)學生在樓梯上滑下，容易摔倒。學校少先隊將更加細化學生的課間管理，規(guī)范學生常規(guī)行為，班主任也在班級進行課間常規(guī)紀律教育，防治學生在課間發(fā)生安全事故。
部分家長提出老師布置的作業(yè)要多一點，也有家長說作業(yè)布置太多。學校教導部門多次對學生減負工作進行專題培訓，并要求減輕課業(yè)負擔，還進行了創(chuàng)新作業(yè)設計。整改措施：在今后的工作中，老師們將遵循教育部門的嚴格規(guī)定布置各學科作業(yè)，并根據(jù)學生實際情況分層、分類布置創(chuàng)造性作業(yè)，減輕學生課業(yè)負擔，提升教學質量。
提升公眾滿意度工作匯報篇十
2011年，峽窩鎮(zhèn)衛(wèi)生院認真總結2010年平安創(chuàng)建工作中的經(jīng)驗和教訓，在鞏固和保持已有工作成效的基礎上，理清工作思路，創(chuàng)新工作方法，采取有效措施，注重在筑牢防線上下功夫，努力提升公眾安全感，為公眾創(chuàng)造了一個安全穩(wěn)定的生產、生活和工作環(huán)境?，F(xiàn)將我院今年以來的工作開展情況簡要匯報如下：
一、領導重視、機構健全。
我院成立專門工作領導小組，由院長任組長，主管副院長任副組長，科室領導為成員，領導小組下設辦公室，辦公室具體負責本院提升公眾安全感工作。院領導小組不定期組織相關人員到各科室檢查督促落實平安醫(yī)院及綜治工作，將提升公眾安全感工作列為大事來抓。
制訂相關工作方案，嚴格執(zhí)行創(chuàng)建標準。我院充分發(fā)揮職能作用，按照醫(yī)院治安綜合治理的有關規(guī)定，結合工作實際和醫(yī)院社會治安管理實際，完善了各項制度。
醫(yī)院堅持層層抓落實，“誰主管、誰負責”原則，醫(yī)院主要領導親自抓，分管領導具體抓，醫(yī)院與各科室簽訂了責任狀，明確規(guī)定各自的安全職責。督促各部、各科室齊抓共管，積極參與，加強檢查，及時排除不安全因素，完善各項工作措施，要以提升群眾安全感為目標，切實把“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作及醫(yī)院治安綜合治理工作落到實處。
室、站組及個人均作嚴肅處理。
二、責任明確，措施得力。
（一）加強宣傳，在全院營造創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的良好氛圍。
結合醫(yī)院環(huán)境和特點，我院認真制定宣傳計劃，利用宣傳優(yōu)勢和宣傳平臺，通過專欄、板報等宣傳平臺發(fā)布創(chuàng)建平安醫(yī)院活動信息，不斷提高我院職工安全意識。將創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的宣傳活動落實到每個科室，做到職工人人知曉，充分調動廣大職工參與創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的積極性。
（二）加強醫(yī)療安全管理，規(guī)范醫(yī)療行為。
在五年的創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動中，我院結合醫(yī)院管理年活動、醫(yī)療安全百日專項檢查、醫(yī)療質量萬里行等活動，狠抓醫(yī)療質量和醫(yī)療安全，醫(yī)療質量及醫(yī)療安全有了明顯提高。醫(yī)院定期或不定期的組織專人對核心制度的落實，運行病歷、圍手術期的管理等情況進行檢查。
完善和認真落實手術準入制度，提高手術的安全性。進一步完善了《我院突發(fā)事件應急預案》、《進一步規(guī)范我院臨床安全輸血的要求》等，建立病情評估制度，強有力的保障了醫(yī)療安全。
近五年我院以此為契機，不斷深化基礎護理試點工作，做實基礎護理，做精?？谱o理，全面改善護理服務，提高護理質量。
床科室的合理用藥。
加強院內感染管理安全。配合醫(yī)院管理年活動的實施，制定醫(yī)院感染管理考核新辦法，每月對全院臨床、醫(yī)技科室的感控措施及落實情況進行全面細致的考核評分。對照管理考評標準，加強消毒、隔離效果監(jiān)測和資料的收集整理。開展對院內感染病例監(jiān)控。加大對一次性醫(yī)療用品的購進、使用及用后處理的管理力度。通過以上工作，有效地防止了醫(yī)院院內感染的發(fā)生。
（三）加強醫(yī)患溝通，構建和諧醫(yī)患關系。
為了暢通患者投訴舉報渠道，我院采取多種形式方便患者反映問題，先后建立了各種相關制度。
加強依法執(zhí)業(yè)和醫(yī)德醫(yī)風教育，切實落實“以病人為中心”的服務宗旨，針對我院新聘用人員、來院進修、實習的醫(yī)務人員均要進行醫(yī)療相關法律法規(guī)培訓，針對全院醫(yī)務人員進行多方位的醫(yī)療糾紛防范及醫(yī)患溝通技能培訓，強化醫(yī)務人員的依法執(zhí)業(yè)意識及醫(yī)患溝通能力。將醫(yī)德醫(yī)風和糾風工作納入醫(yī)院質量目標考核體系內，定期組織專人深入科室進行檢查考核，每月初將考核情況匯總后上報院醫(yī)療質量控制辦公室，并對考核中確實存在醫(yī)德醫(yī)風問題的科室按照要求給予相應的扣分或經(jīng)濟處罰。
堅持預防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，建立健全醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛應急處理機制及醫(yī)患矛盾排查機制。為進一步提高醫(yī)療質量、保障醫(yī)療安全，增強主動服務意識，提高服務質量，減少醫(yī)療缺陷、醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生和因此而產生的醫(yī)療投訴及醫(yī)療糾紛，結合我院實際，制訂了各種制度，多途徑收集醫(yī)療風險，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題。
（四）加強后勤保障管理，創(chuàng)造良好的醫(yī)院環(huán)境。
制定《后勤安全責任制》，建立有效的安全監(jiān)督機制，后勤保障部。
與全體后勤員工簽訂《安全生產目標責任書》、《消防安全責任書》，責任落實到個人。成立了安全管理小組，由后勤服務中心每月組織一次安全大檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，對事故采取“四不放過”原則，不留隱患。加強鍋爐、壓力容器、電梯等特種設備運行及安全管理，嚴格執(zhí)行國家安全法規(guī)。認真填寫安全檢查記錄，嚴把安全質量關。加強安全宣教及新員工崗前教育，樹立安全生產思想，注意個人防護，不違章操作，杜絕各類事故的發(fā)生。各站組均制定了相應的安全措施和制度，不斷完善應急預案，定期進行停水、停電、停氣、消防應急演練，提高后勤保障隊伍的快速反應能力，保證醫(yī)療安全順利進行。加強設備管理，嚴格執(zhí)行國家安全法規(guī)。堅持設備保養(yǎng)、檢查制度。保持設備良好穩(wěn)定狀態(tài)。創(chuàng)造良好的設備使用環(huán)境，標示清楚、環(huán)境整潔。安裝必須的設備安全防護裝置。操作人員須經(jīng)崗前培訓和考核上崗，嚴格按照規(guī)程操作。建立設備檢查、保養(yǎng)制度，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，建立完整的設備資料檔案，保證設備處于良好穩(wěn)定的運行狀態(tài)。嚴格檢查食品采購及加工環(huán)節(jié)，每日對各類加工售賣的食品進行留樣，層層把關，確?；颊?、職工飲食安全。對各類食品供貨商家進行資質審定，食品貨物三證齊全，實行可追溯制度。
（五）加強院內安保工作，維護正常醫(yī)療秩序。
院領導將安全生產和消防安全工作專門列入醫(yī)院總體規(guī)劃，與各科主任簽訂《醫(yī)院消防安全責任書》、《綜合治理目標責任書》，將責任落實到個人，大大提高了各族職工“群防群治”意識，有效地增強了干部職工做好安全工作的責任心。
人員的安全宣教工作，增強自我防范意識。
堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，建立和完善治安綜合治理應急預案，加大“三防”投入力度，完善保衛(wèi)制度。
一、反應靈敏、協(xié)調有序。每季度召開一次專題會議，研究部署社會治安綜合治理各項措施和防控體系建設的落實情況。
積極開展綜合治理宣傳月活動，利用各種專欄、板報等多種形式，對綜合治理、平安建設、安全生產的各項政策、法律法規(guī)知識進行了宣傳，強化了全院各族職工的各項法律法規(guī)意識和安全生產意識。五年來我院未發(fā)生一起安全生產或消防安全事故。
今年，在上級的正確領導和全院職工的共同努力下，峽窩鎮(zhèn)衛(wèi)生院的提升公眾安全感工作雖然有了一定的進步，但與上級部門的要求和全鎮(zhèn)人民的期望還有很大差距。在今后的工作中，我們將按照市、區(qū)的工作要求，認真推進新一輪平安創(chuàng)建工作，將綜治工作進一步抓牢抓實，為患者創(chuàng)造一個安心、舒心、放心的就醫(yī)環(huán)境，為促進我區(qū)穩(wěn)定建設、構建和諧社會做出更大的貢獻！
上街區(qū)峽窩鎮(zhèn)衛(wèi)生院。
2011年11月15日。
提升公眾滿意度工作匯報篇十一
給予充分肯定的，但是，我們也要從中認真查找問題，以便在今后的工作中加以改進，努力辦人民滿意的教育，讓城小成為社會信賴的學校。
對民上情況，我們作出如下分析：
一、招生才考試中有8人不是很滿意，可能與9月份開學時，一年級招生有關，為均衡分班有進行面試，家長認為是考試擇生。二也是為均衡分班，外縣市轉入學生有用試卷測試，以確定學生基礎，家長不太理解。
二、辦學收費行為中有10人不是很滿意，可能是校服問題或個別教師是否有在期末讓學生多買課外練習。
三、師德師風中有5人比較滿意，可能是個別教師搞興趣班或平時言談舉止不夠符合身份。
四、校務公開中有3人不是很滿意，也許是我們公開還不夠及時或家長認為有些事項沒有在校園網(wǎng)上公開，存在誤解現(xiàn)象。
整改措施：
1、招生考試中，事先做好宣傳，讓家長理解與支持。
2、辦學收費中，還要進上步加強教師的思想教育，反復重申嚴禁推薦或為學生代購任何學習資料或學習用品。在每個學期初和期末進行一次教育和暗訪活動，杜絕此類現(xiàn)象發(fā)生。
3、進一步加強師德師風教育，在開學初重申嚴禁有償家教或參與社會辦班兼職的基礎上，再次對教師進行師德師風教育，強調自身道德修養(yǎng)，對立良好師德形象。
4、進一步拓寬校務公開渠道和內容，增強公開的時效性，按校務公開標準化建設要求做好政務和校務公開工作。
表彰。
提升公眾滿意度工作匯報篇十二
20xx年12月，我校接受了xx區(qū)教育局組織的教育工作滿意度調查，家長從學生成長、管理規(guī)范、隊伍建設、課業(yè)負擔、教育公平、家校聯(lián)系、辦學水平等方面對我校工作進行具體評價，同時提出相關意見與建議?，F(xiàn)將調查情況分析如下：
本次滿意度調查全區(qū)局屬小學平均分xx分，我校得分xx。
家長滿意度數(shù)據(jù)分析通過對回收的調查問卷的統(tǒng)計分析，如實的掌握了家長對學校學生成長、管理規(guī)范、隊伍建設、課業(yè)負擔、教育公平、家校聯(lián)系、辦學水平等七項工作的看法和建議。調查顯示學生家長對我校的總體滿意度普遍較高，具體分析如下：
調查表明，絕大多數(shù)家長對學校的整體工作給予了充分的肯定和廣泛的認可。約有70%的家長對學校各項工作非常滿意；有20%幾的家長對我校整體工作滿意。家長們普遍認為學校各項工作都走在了同行的前列，在社會上形成了較好的口碑，社會贊譽也逐漸增多，知名度也大大提高。
從調查表中我們可以看出，家長對學校組織孩子們的校園文化活動、社會實踐活動等教育工作的滿意度達到了9%以上，其中，非常滿意度達到73%，滿意度達到22%。家長們認為我校學風教風好，教師師德好，教師們不僅業(yè)務精湛，對孩子也耐心負責，能精心設計學校社團活動、家長開放活動、親子實踐活動、讀書閱讀活動、兒童水彩畫活動等，精心組織，精彩紛呈，為孩子營造了一個和諧、自由、快樂的生活和學習氛圍，有力的詮釋了學校讓每個孩子成為最好的自己；的教育理念。
調查顯示，學校及各班級在家校溝通方面的工作也得到了家長們充分肯定，非常滿意度為%，滿意度為30%。學校成立家長委員會，并經(jīng)常指導家長委員們帶領各班級學生家長參與到學校的各項活動中來，并根據(jù)學校的實際情況，成立了文越家庭教育工作室；，由文越老師帶領工作室成員服務于學校的特殊學生，開展家長家庭教育培訓指導和學生心理疏通和交流工作，服務于廣大家長和學生，不斷促進家校溝通和交流，讓家長和孩子們都能感受到老師對其孩子愛的關注，建立了良好的家校溝通形式和親密關系。
從問卷調查可以看出家長們對于教師的廉潔從教問題給予了肯定，分層滿意度為7%，滿意度為23%，老師們不收受家長的禮物與禮金，能安于樂教，甘于奉獻，不為社會上的金錢誘惑所動，教師有良好的師風和教風，有強烈的工作責任心和愛校如家的主人翁思想和團隊意識，并教好每一個學生，上好每一節(jié)課，管理好每一個班級。
問題9學校在支持和滿足學生健康成長、全面發(fā)展方面，您認為值得肯定；的分析。
本次調查，共收到家長對學校工作肯定評價（713）條，經(jīng)綜合分析，本校工作值得肯定的主要有以下幾方面：
1、學校安保意識和安全教育做得好，教師有責任心，老師教學水平和教學質量好；
問題10您對學校有何期許或改進的建議；的分析本次調查，共收到家長意見和建議（239）條，經(jīng)綜合分析，本校集中的意見主要有以下幾方面：
1、后勤管理及食堂中餐就餐問題；
2、教師隊伍不穩(wěn)定；
3、安全綜治教育和管理有待加強；
4、教育教學管理要更細化，嚴格要求學生，重視德育教育；
5、減少學生課業(yè)負擔及作業(yè)合理布置；
提升公眾滿意度工作匯報篇十三
201_年以來，市糧食局在市委、市政府及上級業(yè)務部門的正確領導下，按照守住管好天下糧倉，做好廣積糧、積好糧、好積糧三篇文章的總要求，緊緊圍繞脫貧攻堅和經(jīng)濟社會發(fā)展中心工作，進一步解放思想，真抓實干，糧食重點工作全面推進，亮點突出，取得了較好成績?，F(xiàn)將有關工作開展情況匯報如下。
一、201_年主要工作。
（一）認真貫徹落實糧食安全省長責任制，糧食安全強化責任有了新加強。
2021年，我局將落實糧食安全省長責任制作為首要任務，按照市政府和省糧食局的部署要求，積極主動作為，密切溝通協(xié)調各責任單位，積極推動糧食安全省長責任在我市有序、有效、全面落實。一是協(xié)調各成員單位精心準備、上報__市糧食安全責任制自評材料，順利通過__市年度考核。二是各責任單位按照各自職責認真履行責任，確保糧食安全省長責任制的落實。三是糧食局對2021年度重點工作如糧食收購、糧安工程建設等建立工作臺帳，明確工作目標、工作內容、工作節(jié)點、責任領導及具體責任人，確保任務落實，責任落實。
（二）扎實推進糧安工程建設，糧食倉儲設施有了新改善。
一是抓好7萬噸高大平房倉主體工程掃尾及配套設施（電力供應、電子測溫、通風設備、環(huán)流熏蒸設備等）安裝準備工作，準備驗收工作資料，確保順利驗收。在2021年夏糧收購中，7萬噸倉庫全部投入使用，大大緩解了我市倉儲不足的壓力。
二是抓好2021年度糧安工程2.5萬噸高大平房倉審批建設工作。截止6月底，2.5萬噸高大平房倉項目已全部開工。陸集糧站0.5萬噸高大平房倉于7月底竣工，投入了今年夏糧收購，實現(xiàn)發(fā)當年建設、當年見效。
9.5萬噸高大平房倉的建設，使我市糧食倉儲條件大大提升，安全儲糧能力大大改善。
（三）認真落實國家糧食收購政策，糧食宏觀調控了的新保障。
1、切實做好收購準備。一是制定收購工作方案；二是著力解決入庫倉容問題，確保不出現(xiàn)農民賣糧難三是做好收購機械準備。四是抓好人員培訓。五是做好資金準備。六是開展入庫前檢查，排除收購安全隱患，確保夏糧入庫工作順利進行。七是廣泛宣傳，讓最低收購價政策家喻戶曉。印制致廣大農民的公開信30000份，通過電視、廣播和網(wǎng)站向農民宣傳好黨和國家最低收購價惠民政策，同時，在收購場所顯著位置張榜公布實行最低收購價有關政策的糧食品種、收購價格、質量標準、水雜扣量方式、結算方式和執(zhí)行時間等政策信息，讓農民吃定心丸，交放心糧。
2、切實做好收購安排。一是加強與鄉(xiāng)政府溝通協(xié)調。邀請當?shù)貎纱硪晃瘑T20人（每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)2人）進駐糧站，市糧食局與天禾糧食購銷有限公司抽調兩個工作組進駐泉陽、靳寨糧站監(jiān)督、指導收購。二是實行異地檢驗制度。及時給收購單位增加、調配扦樣、質檢力量，對發(fā)現(xiàn)有苗頭性問題的驗質員，及時異地交流或調整，并充實基層收購庫點質檢員，嚴格檢驗程序。三是增加篩選機械，加強整篩力量，在原有清糧機的基礎上，又購進比重篩選機10臺。四是加強監(jiān)管，規(guī)范收購流程。要求各收購單位做到扦樣、檢驗分離，實行收購一卡通，各司其職，嚴禁混崗，從收購程序上堵塞漏洞。
3、切實做好優(yōu)質服務。各糧食收儲企業(yè)認真執(zhí)行政策糧食政策，切實抓好最低收購價小麥收購。在今年夏糧收購過程中，深入開展三爭三創(chuàng)、五亮五比主題實踐活動，糧食系統(tǒng)黨員干部敢于亮身份、亮崗位比表現(xiàn)、比作為。一是嚴格執(zhí)行國家政策性糧食收購政策，敞開收購農民交售的符合質量標準的小麥；二是切實做好優(yōu)質服務，深入種糧大戶、困難群眾家中，進行摸底調查，抽樣初驗，對初驗合格的給予登記，約定時間、庫點，實行預約收購，為種糧大戶及新型農業(yè)主體開設綠色通道；對不符合質量標準的糧食，積極為他們想辦法、找出路，與新大新面粉廠、佛子嶺面粉廠、祥云面粉廠及外地多家用糧企業(yè)達成購銷意向，引導農民到上述企業(yè)銷售達不到最低收購價質量標準要求的余糧。三是針對今年我市小麥不完善粒偏高，糧食流通不暢，致使農戶儲糧較多，加之農戶儲糧條件較差，個別農戶存糧出現(xiàn)發(fā)霉、生蟲的情況，科學指導農戶存糧，防止發(fā)生大面積壞糧現(xiàn)象及藥劑熏蒸事故的發(fā)生我局認真貫徹落實上級要求，研究工作方案。一方面提請市政府以政辦名義下發(fā)《__市人民政府辦公室關于做好農戶儲糧工作的緊急通知》；另一方面，印制《農戶儲糧實用辦法》2000份，并與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府聯(lián)系，向廣大儲糧農戶廣泛宣傳儲糧實用技術及使用化學熏蒸藥劑的危害，提醒儲糧農戶杜絕使用磷化鋁等糧食熏蒸藥劑，避免不當使用引起生命安全事故，深得儲糧農戶歡迎。
在今年的最低收購價小麥收購過程中，雖然出現(xiàn)了張賓損害群眾的事件發(fā)生，市糧食局不護短、不遮丑，及時處理，調整檢驗人員、充實檢驗力量，張賓事件未影響我市糧食收購大局。今年，__市糧食收儲企業(yè)收購政策性小麥108666噸（含縣級儲備5000噸），妥善解決了我市農民售糧問題；經(jīng)上級業(yè)務部門初驗后認為，我市2021年度最低收購價小麥，數(shù)量真實、質量良好、儲存安全。截止2021年9月，我市最低收購價小麥庫存21.5萬噸，縣級糧食儲備8500噸，為國家糧食調控了堅實的物質保障。
（四）認真抓好糧食財務預決算，糧食企業(yè)效益有了新飛躍。
提升公眾滿意度工作匯報篇十四
成立xx街道“提升公眾安全感指數(shù)工作”領導小組，制定《xx街道進一步提升公眾安全感指數(shù)工作方案》，組織街道社區(qū)全體干部職工與居民代表召開動員大會，對工作進行周密安排和部署，逐項分解任務，層層落實責任，切實加強深化平安建設、提升群眾安全感指數(shù)。
街道社區(qū)在主干道懸掛宣傳橫幅，發(fā)放“井岡是我家平安連著你我他”宣傳單頁，同時充分利用小區(qū)的宣傳欄、電子顯示屏等宣傳陣地，采取多種形式宣傳平安街道建設的相關知識，充分提高群眾對平安建設的認識，激發(fā)群眾對平安建設的熱情，有力提升群眾安全感。
組織街居干部、網(wǎng)格員、志愿者對轄區(qū)居民、經(jīng)營業(yè)主、單位上門入戶征求群眾對社會治安工作的意見和建議，引導群眾正確評價地區(qū)治安形勢。對群眾反映的'各類問題都進行了詳細分類記錄，切實轉變了工作作風，密切了黨群干群關系，同時，也使轄區(qū)居民參與平安建設的意識普遍得到了增強，追求和諧的理念更加深入人心。
對轄區(qū)居民采取定期與不定期相結合的公眾安全感電話抽查及回訪。通過電話測評，真實了解群眾對安全感和治安滿意度的評價和認可率。通過電話抽查，及時掌握社區(qū)居民安全感程度，準確找出影響當前群眾安全感的主要因素和突出問題，并以此為依據(jù)不斷改進工作方式方法。
提升公眾滿意度工作匯報篇十五
1、通過學生的自我實踐，讓他們知道一些常見的安全標示。
2、讓學生明白什么是公眾安全感。
3、教育學生要處處注意安全。
活動過程。
一、導入課題，明確活動內容。
同學們，我們感覺到安全隱患事故就像一個惡魔，如果你不注意安全，他隨時有可能到你的身邊?？梢?，認清安全標志，保護安全設施，與他們交上朋友有多么重要。
這節(jié)課我們就去與安全標志和設施交朋友，好不好？同學們可要認真學，等一下咱們要進行安全標識進行搶答。
學習安全標識。
（1）禁止標志：
（2）警告標志：
（3）指令標識：
（4）提示標識：
二、學習資料：
交通安全是人人要注意的。我們小學生年齡小，如果上街不遵守交通規(guī)則，可能會發(fā)生什么意外呢？請同學們觀看視頻。
看完了視頻，同學們有什么感受？（請同學談談）。
甲：為了自身的安全，希望大家一定要切記安全第一，規(guī)則第一。
（3）學習安全標志。
參考導入部分的資料，說說如何記住這些標志。（4）學習《小學生安全自護歌》。
現(xiàn)代科技使我們的生活空前豐富，卻也給我們的安全帶來了許多不安全因素，年少的我們面對這五彩繽紛的世界，怎樣才能安全的成長？接下來請聽全班同學的朗誦：
小學生安全自護歌。
總結：各位同學，我們只要從小養(yǎng)成良好的生活行為習慣，要處處注意安全，嚴格遵守小學生日常行為規(guī)范，遵紀守法，安全永記心間，我們一定會成為和諧校園、平安校園，你們的家庭一定會成為和睦家庭、和諧家庭，幸福家庭。
2018年6月27日。
提升公眾滿意度工作匯報篇十六
（黔西縣金蘭鎮(zhèn)諶伍供稿）2011年9月，在畢節(jié)市群眾安全感滿意度測評中，羊場鄉(xiāng)（現(xiàn)金蘭鎮(zhèn)）在全市250個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）中處于掛末位置。今年以來，鎮(zhèn)黨委、政府經(jīng)過認真反思，分析滯后原因，理清工作思路，創(chuàng)新工作方法，采取有效措施，在今年上半年全市測評中排名第40位，進位210位；全縣排名第6位，進位19位。我鎮(zhèn)主要從以下四個方面抓工作落實：
一、建立矛盾糾紛排查化解聯(lián)席會議制度。
今年以來，金蘭鎮(zhèn)黨政班子成員，針對鎮(zhèn)轄區(qū)范圍內矛盾糾紛較突出的實際情況，建立群眾矛盾糾紛排查化解調處聯(lián)席會議制度，組建以鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長分別為第一召集人，其他班子成員為召集人的矛盾糾紛排查化解調處工作領導小組，每月由第一召集人負責主持召開矛盾糾紛排查化解調處工作推進例會，各班子成員匯報當月矛盾糾紛排查化解調處情況。對于疑難矛盾糾紛，在會議上重點討論，群策群力制定調處方案，并成立矛盾糾紛化解調處專案小組負責調處相關工作。此外，在鎮(zhèn)所轄各村均組建了以村支部書記為第一責任人、各村包片村主任為責任人的矛盾糾紛排查化解調處工作小組，對矛盾糾紛進行入戶排查化解調處工作。對于各村組調處小組調處不成功的案例，提交村級調處小組進行討論調處，各村級調處不成功的案例，再提交各村包保領導班子，由領導班子提交聯(lián)席會議進行討論。通過組、村、鎮(zhèn)各級調處，做到矛盾糾紛戶不出組、組不出村、村不出鎮(zhèn)，最終在鎮(zhèn)一級矛盾糾紛排查化解聯(lián)席會議上徹底解決。
今年以來，金蘭鎮(zhèn)以矛盾糾紛聯(lián)席會議制度為平臺，在鎮(zhèn)矛盾糾紛排查化解領導小組的大力支持下，針對重大疑難矛盾糾紛，如：瓦房村一組徐靜一家網(wǎng)箱養(yǎng)魚被拆除，要求賠償?shù)缺容^突出的信訪積案等、周光先信訪案等，鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長組織召開了10余次專題談論會，5次聽證會。針對群眾反映比較強烈的問題，如：危房改造指標分配不公、低保對象不符合要求等問題，由包保各村的鎮(zhèn)領導班子針對排查的矛盾糾紛主持召開了20余次村民大會，對群眾存在的疑問進行公開答復。以龍山村為例，個別群眾對部分享受危房改造指標、享受低保的群眾存在質疑，針對這一情況，該村包保領導鎮(zhèn)紀委書記黃啟源同志親自主持召開村民大會，對擬享受新一輪危房改造指標、擬享受新一輪低保的對象進行村民現(xiàn)場投票表決，由群眾選出了他們公認的可以享受危房改造指標、可以享受低保的群眾，從此，再無群眾對享受危房改造指標和享受低保的群眾產生懷疑，成功的處理了群眾對村干部、對鎮(zhèn)黨委政府的誤解。
半年多來，我鎮(zhèn)成功化解了群體性矛盾糾紛5起，個體性矛盾糾紛17起。如：寶石村石梁三組鄧正倫等7戶農戶與龍場煤礦的房屋賠償糾紛、寶石村轉山一組群眾與修建雨羊公路四標段之間討薪和房屋賠償糾紛、猴場村華山一組群眾反映人畜飲水困難的群體性問題、金蘭村王玉琴與羅登貴的土地糾紛、瓦房村一組徐靜一家網(wǎng)箱養(yǎng)魚被拆除，要求賠償?shù)缺容^突出的信訪積案，在鎮(zhèn)黨委政府的領導下，均得到妥善處理。同時，為更進一步化解金蘭鎮(zhèn)矛盾糾紛，鎮(zhèn)矛盾糾紛排查化解工作領導小組在近期還對周光仙、周德軍、楊繼成、劉忠書、張良貴等信訪案件進行了協(xié)調，并取得了階段性的化解成果。
為進一步做好群眾工作，處理好干群關系，經(jīng)鎮(zhèn)黨委、政府在聯(lián)席會議上商討決定，聘請了68名群眾安全感滿意度監(jiān)督員，并對聘請的監(jiān)督員進行培訓、正式頒發(fā)聘書。在聘請群眾安全感滿意度監(jiān)督員以來，監(jiān)督員們及時對金蘭鎮(zhèn)在開展各項工作中提出了合理的建議、要求；代表廣大群眾向黨委、政府轉達他們生活中存在的困難與需求；代表群眾監(jiān)督黨委、政府開展的各項工作，讓廣大群眾參與到黨委政府的決策和工作中來。如：群眾安全感滿意度監(jiān)督員李杰反映說：“群眾反映有的街道路燈壞了沒人管理問題”，經(jīng)鎮(zhèn)負責人現(xiàn)場核實后，即刻聯(lián)系供電站并將已壞的路燈更換，并要求供電站對所有街道路燈進行定期排查檢修，確保正常運行。監(jiān)督員在執(zhí)行監(jiān)督權力的同時，廣泛宣傳黨委、政府的各項工作措施、國家惠農政策在鎮(zhèn)的落實情況。他們在黨委政府和群眾之間發(fā)揮著積極的、不可缺少的紐帶作用。
聘請監(jiān)督員以來，金蘭鎮(zhèn)共收集具有代表性的群眾意見共132條，鎮(zhèn)黨委政府對群眾提出的意見全部作了回復，需要立即解決的，馬上行動解決；對于暫時處理不了的問題，客觀的對群眾講清楚。對群眾反映的具有代表性的問題，鎮(zhèn)黨委政府統(tǒng)一整理公布了處理的結果。
三、組建治安巡邏隊。
容涉及方方面面，如：對區(qū)域內晚上21:00以后往來車輛、陌生行人進行盤問并登記，將其來去目的逐項記錄；對群眾放在屋外的凳子、農具等，提醒群眾讓他們把物品拿回家中等。當遇到可疑人物或疑難問題時，立即報鎮(zhèn)治安巡邏大隊隊長或派出所處理。為保證巡邏工作的有效開展，在工作經(jīng)費相對緊張的情況下，鎮(zhèn)財政仍擠出6.5萬元，為聘請的治安巡邏隊員配備了雨傘、手電筒、水鞋等巡邏必備之物，并從經(jīng)費中撥出一部分對巡邏員給予務工補貼，確保治安巡邏工作的正常開展。
此外，我鎮(zhèn)還組建了由鎮(zhèn)派出所、安監(jiān)站、司法所、綜治辦以及鎮(zhèn)屬其他站所工作人員組成的58人治安巡邏大隊，由鎮(zhèn)黨委書記劉光南同志擔任大隊長，鎮(zhèn)長李培云同志擔任第一小分隊隊長、鎮(zhèn)政法書記、武裝部長黃亞榮同志擔任第二小分隊隊長，鎮(zhèn)黨委委員、派出所長王山同志擔任第三小分隊隊長，分成三個分隊，不定期對金蘭鎮(zhèn)重要路段、學校、旅館、企業(yè)、煤礦等重點區(qū)域進行巡邏。
怕被人偷走了?！?BR> 四、強力推進“嚴打”整治專項行動。
以維護社會穩(wěn)定為目標，堅持服務大局、服務穩(wěn)定的原則，金蘭鎮(zhèn)開展了涉毒人員大排查、大整治、大收戒；對社會治安重點地區(qū)進行大整治、破大案、破要案以及交通安全大整治等專項行動，同時開展了綜治宣傳月、安全生產月、國際禁毒日法制宣傳等綜治宣傳活動。
自開展“嚴打”整治活動以來，破獲刑事案件3起（其中一起是配合縣刑偵大隊完成），受理辦結治安案件20起，交通行政案件5起，破獲涉毒案件7起，涉及強制戒毒、社區(qū)戒毒人員共17人，抓獲販毒嫌疑人2人。“嚴打”整治專項行動取得了可喜的成果。
確保社會的長治久安是我們永遠的工作使命，提升群眾安全感是我們不能推卸的工作職責。暫時取得的進步并不能代表永遠，我們必須認識到工作任務的艱巨性和長期性，繼續(xù)推進提升群眾安全感相關工作。
中共羊場鄉(xiāng)委員會。
2012年7月5日。
提升公眾滿意度工作匯報篇十七
同志們：
今天，我講課的主題是《壓實責任，防控風險，全面提升人民群眾安全感和滿意度》。
群眾安全感是人民群眾對社會治安狀況的主觀感受和評價；是反映社會治安狀況，衡量社會安全程度的重要指標；平安是社會民生的基本需求。近年來，全市各級各部門認真貫徹落實中央、自治區(qū)和市委、市政府決策部署，全面加強社會治理工作，進一步加強社會治安防控體系建設，不斷鞏固和夯實基層基礎，綜治平安建設工作取得了顯著的成效，社會總體保持了穩(wěn)定，守住了不發(fā)生影響社會政治安全的重大案事件，不發(fā)生重大暴力恐怖事件，不發(fā)生個人極端暴力和嚴重刑事犯罪等重大惡性案件，不發(fā)生重大群體性事件和規(guī)模性聚集進京上訪事件，不發(fā)生群死群傷的重特大道路交通、火災等安全案事件的“五個不發(fā)生”的平安建設工作的底線。從自治區(qū)統(tǒng)計局民意調查中心測評結果分析，我市人民群眾安全感和滿意度總體形勢運行良好，呈逐年提升態(tài)勢。2011-2015年，我市群眾安全分別排在全區(qū)第8、7、7、5、2位，群眾安全感綜合得分也由2011年的74.40分提升到2015年的83.66分。今年前三季度，我市群眾安全感分別排在全區(qū)第1、4、3位。特別是2015年第四季度和今年第一季度，我市群眾安全感綜合得分均排在全區(qū)第一位。
既然我市群眾安全感排名和分數(shù)都走在全區(qū)前列，為什么我會大局穩(wěn)定、促進社會公平正義、保障人民安居樂業(yè)的職責任命。
習近平總書記再次強調：近年來，政法綜治戰(zhàn)線認真貫徹黨中央決策部署，一手抓突出問題整治、一手抓社會治理創(chuàng)新，平安建設取得新成效。要繼續(xù)加強和創(chuàng)新社會治理，完善中國特色社會主義社會治理體系，努力建設更高水平的平安中國，進一步增強人民群眾安全感。要更加注重聯(lián)動融合、開放共治，更加注重民主法治、科技創(chuàng)新，提高社會治理社會化、法治化、知能化、專業(yè)化水平，提高預測預警預防各類風險能力。要堅持問題導向，把專項治理和系統(tǒng)治理、綜合治理、依法治理、源頭治理結合起來。要完善社會治安綜合治理體制機制，加快建設立體化、信息化社會治安防控體系。各級黨委和政府要高度重視社會治理工作，落實社會治安綜合治理領導責任制，切實肩負起促一方發(fā)展、保一方平安的政治責任。
習近平總書記一系列重要指示，深刻揭示了社會治理規(guī)律和特點，明確提出了新形勢下加強和創(chuàng)新社會治理的總體思路、基本目標、重點任務，具有很強的思想性、針對性、指導性，是深入推進社會治理創(chuàng)新、建設更高水平平安中國的根本遵循。
2015年年初，中央下發(fā)了《關于加強社會治安防控體系建設的意見》，明確把提升公眾安全感和滿意度作為工作目標，作為考核地方黨委政府執(zhí)政能力的重要依據(jù)。
到90%，2020年全國安全感平均值達到90%。
為進一步推動這項工作，2014年，自治區(qū)綜治委下發(fā)了《關于進一步加強全區(qū)人民群眾安全感工作的通知》，并規(guī)定年度單項安全感低于80%的，要取消其年度平安市、縣（市、區(qū)）評選資格；年度綜治（平安建設）考評綜合得分排名后兩位的市和安全感在第80名以后的縣（市、區(qū)），要取消當年度平安建設先進市、縣（市、區(qū)）評選資格。2014年，盡管我市安全感排在全區(qū)第五位，但是興賓區(qū)、武宣縣因公眾安全感低于80%，被自治區(qū)綜治委取消平安縣（區(qū)），并實行警示。根據(jù)自治區(qū)有關規(guī)定，申報命名為平安市資格，必須轄區(qū)內的平安縣（市、區(qū)）達到75%以上，2015年我市差點被自治區(qū)綜治委取消平安市的資格。
為切實扭轉被動局面，找準群眾安全感存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，2015年，市委、市政府決定在全市范圍內開展群眾安全感測評工作，并規(guī)定：對每個季度排在后五名的鄉(xiāng)鎮(zhèn)要約談，對連續(xù)兩個季度排在后五名的實行黃牌警告，對連續(xù)三個季度排在后五名的實行掛牌重點整治，對兩年內兩次掛牌整治的實行一票否決，或者兩年年度安全感不到80分并且排在后五位的實行“一票否決”。
二、系統(tǒng)分析，準備把握提升群眾安全感存在的問題雖然我市群眾安全感工作取得了很好的成效，但也存在一些問題，主要表現(xiàn)在：
（一）發(fā)展不平衡問題。從全區(qū)群眾安全感測評數(shù)據(jù)分析，-5。
（四）基層基礎建設還相對薄弱。主要體現(xiàn)在：一是視頻監(jiān)控技防措施欠缺。以鄉(xiāng)為例，共安裝監(jiān)控探頭15523個，其中高清卡口80套266個、高清監(jiān)控點1446個。但這些探頭大部分安裝在道路交通路口、重點部位和重點場所，其他地區(qū)探頭相對較少，存在死角。特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）視頻探頭覆蓋面較低，有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)甚至不到10個；行政村覆蓋面更低，大部分行政村沒有安裝；不少住宅小區(qū)視頻監(jiān)控形同虛設，分辯率低，損壞嚴重，對偵查破案發(fā)揮作用不大。二是群眾參與平安建設的氛圍還不濃。從全市群眾安全感測評結果分析，群眾對綜治部門的了解和平安建設的參與得分較低，有71%的群眾反映對綜治部門不了解，有75%的群眾反映沒有參與基層平安建設工作。三是群防群治的網(wǎng)絡體系還未真正形成。從市綜治辦調查結果顯示，全市共組建鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）巡防隊56支，占鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的80%，其中正常發(fā)揮作用的42支，占鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的60%。村級巡防隊基本沒有發(fā)揮作用。四是公共法律服務還需加強。法治宣傳力度還不夠，部分群眾安防意識不高，容易誘發(fā)“兩搶一盜”案件的發(fā)生；法律服務平臺建設、法律援助等工作還相對滯后，沒能滿足群眾需求，與形勢發(fā)展還不相適應。等等。
家結合實際，做好本縣（市、區(qū)）區(qū)域防控工作，防止“洼地效應”的產生；各居民小區(qū)要組織保安隊伍進行看護；各企事業(yè)單位要健全內部保衛(wèi)制度，落實各項安全防范措施；加強農村的治安防范能力；四是要加強重點部位安保工作。對發(fā)生入室盜竊案件的居民小區(qū)，要督促業(yè)主安裝防盜設施，如門禁系統(tǒng)、視頻監(jiān)控等。
（三）抓排查。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）要把排查化解矛盾糾紛作為提升人民群眾安全感的一項重要工作來抓，開展矛盾糾紛精準排查、精細化解專項行動，把專項行動轉為常態(tài)化。堅持定期排查和集中排查相結合，著力排查化解一批重大信訪案件和矛盾糾紛。對重大信訪案件和矛盾糾紛黨政主要領導、分管領導要親歷親為、掛號督辦。要加強法制宣傳教育，引導群眾依法信訪，充分發(fā)揮律師代理社會事務和參與化解矛盾糾紛的作用，及時解決群眾合理訴求。要一件一件的落實解決，一個環(huán)節(jié)一個環(huán)節(jié)的去突破，理順情緒，消除群眾的怨氣。
（四）抓服務。要組織干部深入基層、深入群眾，了解群眾所需所盼，為群眾做一些實實在在的是，特別是開展扶貧攻堅工作中要深入那些生活有困難的群眾中，了解情況，解決困難；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）要認真落實各項便民利民服務措施，主要幫助解決群眾在生產生活遇到的各種矛盾問題，一時解決不了的問題也要逐件登記，耐心解答。同時，通過開展活動，定期向群眾通報工作，增強群眾對我們工作的支持與認可。
（五）抓宣傳。通過自治區(qū)和我市的測評結果，我們在對綜。
提升公眾滿意度工作匯報篇十八
市委創(chuàng)先爭優(yōu)活動辦公室：
根據(jù)市委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導組關于開展保持黨的純潔性教育活動滿意度測評工作的安排部署和有關要求，為切實做好我局開展保持黨的純潔性教育活動滿意度測評工作，客觀、準確地反映保持黨的純潔性學習教育活動實際成效，于**月**日組織召開了由**名局機關干部和黨員、群眾代表及服務對象代表參加的滿意度評測會。把群眾滿意度作為評價學習實踐活動成效的重要標準。
測評前向與會人員通報了我局開展保持黨的純潔性教育活動情況特別是“形成思想。
總結。
組織群眾評議制定整改措施建立長效機制”等方面的情況，使與會人員能夠全面深入了解我局開展保持黨的純潔性教育活動形成的新局面取得的新成效。與會人員在聽取活動情況匯報后，認真填寫了滿意度測評表，從黨員干部對開展保持黨的純潔性教育活動的認識深不深？查找的問題準不準？原因分析透不透？工作措施可行不可行？對問題整改得到位不到位？等方面進行了客觀公正地評議。參會人員踴躍發(fā)言，提出了寶貴的意見和建議，并以高度的政治責任感實事求是的精神，1現(xiàn)場填寫了測評表。評議結果如下：
黨員干部：**人，滿意**票。群眾代表：**人，滿意**票。服務對象：此報告。
*****。
**人，滿意**票。萬源市**局年**月*****日2。
提升公眾滿意度工作匯報篇十九
摘要：提高顧客滿意度，不讓顧客流失，是每個企業(yè)的核心問題之一。本文對揚州人家國際大酒店的顧客滿意度進行問卷調查和抽樣調查并統(tǒng)計，分析顧客對該酒店不滿意或不太滿意的方面，并初步提出了一些改進的建議。
關鍵詞：揚州人家國際大酒店；顧客滿意度；調查分析；改進建議。
揚州人家國際大酒店——由揚州人家置業(yè)有限公司投資建造的豪華型商務酒店，是一家產權式酒店。酒店位于風光秀麗的古運河畔，吸運河水之靈秀，長運河畔之明珠。酒店的整體建造風格志在體現(xiàn)現(xiàn)代化和古老傳統(tǒng)的完美結合，充分展現(xiàn)古城揚州深厚的文化底蘊，是揚州魅力之所在，同時透出揚州現(xiàn)代化城市發(fā)展的活力。春風十里，竹西佳處。同時也是是一家具有時代特征及濃郁地方特色、按國際高星級標準設計建造的涉外高級旅游商務酒店。酒店位于文昌中路、解放路交叉口。依古運河而建，離市中心行政金融中心和最繁華的文昌路商業(yè)中心步行僅數(shù)分鐘。在酒店內，即可眺望優(yōu)美的古運河風光帶，離著名的國家重點風景名勝區(qū)瘦西湖僅有十分鐘車程，距中國四大名園之一個園、晚清第一名園何園等旅游景點六分鐘車程。除此之外，揚州人家國際大酒店設計高雅清新，舒適寬敞，休閑康樂設施齊全，員工服務溫馨快捷。加上高級正宗的淮揚美食以及多功能的宴會廳使得其頗受顧客的歡迎與喜愛。
酒店擁有豪華套房、行政房、豪華單間、標準間等各類房型330余間（套）。獨立的行政樓層提供vip客人快捷的check-in服務，房間提供舒適豪華及人性化的功能配置，快速便捷的信息網(wǎng)絡，定能滿足您的下榻之需要。酒店餐廳規(guī)模龐大，可同時容納1600人左右用餐。風格迥異的中餐廳提供正宗的淮揚美食及粵、川、滬等各大菜系；典雅的西餐廳為您提供歐美風格的西式菜肴，自助餐廳提供豐盛美味的中外菜肴。菜肴各具特色，一應俱全。此外，揚州人家國際大酒店還設有夜總會，揚州人家食府4樓配備宴會廳、會議室、茶室等。人家國際廳適合舉辦中、西式宴會、酒會及各類大小型會議，是商務之旅的理想場所。
當然，任何事物都不完美無瑕的，揚州人家國際大酒店也不例外。經(jīng)調查分析，我總結出顧客們對于揚州人家國際大酒店在以下幾個方面反映比較大：
3、揚州人家國際大酒店的員工服務水平和一些硬件設施還有待改進；
4、揚州人家國際大酒店提供的早餐服務不盡人意，顧客普遍反映價格偏貴但口感一般。
（一）我通過問卷調查的方法。
我將問卷調查對象即顧客群分為三類，即商務出差型、家人出游型、夫婦或情侶出游型。問卷內容簡單設計為：
1、房間衛(wèi)生；
2、酒店服務；
3、周邊環(huán)境；
4、設施設備。以五分制為評分標準。最終統(tǒng)計結果如表1所示：
表1問卷調查的統(tǒng)計結果。
商務出差型和家人出游型房間衛(wèi)生酒店服務周邊環(huán)境設施設備總評。
4.0分4.0分。
4.0分2.0分4.0分。
4.0分4.0分5.0分。
2.0分3.0分5.0分。
3.25分3.25分4.75分夫婦、情侶出游型5.0分由上表1可以看出：
2、和家人出游型的這一類顧客對于酒店的服務情況以及設施設備情況評價一般；
3、商務出差型的這一類顧客對于酒店的設施設備情況意見較低，其余三項的評價一般；
4、總體來說，不管什么類型的顧客對于酒店的衛(wèi)生情況和周邊環(huán)境都挺滿意的，而對于酒店的服務質量和設施設備情況不太滿意。
酒店的服務質量主要分為有形產品質量和無形產品質量，而這里研究的對象是無形產品質量。無形的產品質量是指飯店提供的勞務服務的實用價值的質量，即勞務服務質量。它主要包括以下幾個方面：
（1）禮貌禮節(jié)。
它表明了飯店對賓客的基本態(tài)度和意愿，飯店服務人員直接面對賓客進行服務的特點使得禮節(jié)禮貌在飯店管理中備受重視，因為它直接關系著賓客滿意度，是飯店提供優(yōu)質服務的基本點。
（2）職業(yè)道德。
飯店服務過程中，許多服務是否到位實際上取決于員工的事業(yè)心和責任感，因此遵守職業(yè)道德也是飯店服務質量的最基本構成之一，它無可避免的影響著飯店的服務質量。
（3）服務態(tài)度。
飯店要求服務人員應具有賓客至上的服務意識并能夠主動、熱情、耐心、周到地為賓客提供服務。
（4）服務技能。
服務人員只有擁有好的服務技能，才能在不同的場合、不同時間、對不同的賓客提供服務時，視具體情況而靈活恰當?shù)剡\用其操作方法和作業(yè)技能以取得最佳的服務效果。
（5）服務效率。
服務效率問題在飯店中大量存在著，若使顧客等候時間過長，很容易讓顧客產生煩躁心理，并會引起不安定感，進而直接影響著賓客對飯店的印象和對服務質量的評價。
（6）安全情況。
飯店安全情況是賓客外出旅游時考慮的首要問題，因此，飯店必須保障賓客、員工及飯店本身的安全。飯店在環(huán)境氣氛上要制造出一種安全的氣氛，給賓客心理上的安全感，但不是戒備森嚴，否則，更會令顧客不安。
飯店設施設備包括客用設備和供應用設備。
賓客使用飯店就是要使用設施設備?？捎迷O施設備也稱前臺設施設備，是直接供賓客使用的那些設施設備，如房屋設施、客房設施、餐飲家具、康樂設施等。它要求做到設置完善，檔次合適，舒適美觀；操作簡單，安全環(huán)保；完好無損，性能良好。其中賓客十分關注的方面為：
1、客用設施設備的舒適程度；
2、客用設施設備的簡單方便。賓客喜歡傻瓜型的設施設備，一看就會操作，想用就會用。因此，配置合適的設施設備，并隨時保持設施設備完好率，保證各種設施設備正常運轉，充分發(fā)揮設施設備效能，是提高飯店服務質量的重要組成部分。
供應設施而設備是指飯店經(jīng)營管理所需的不直接和賓客見面的生產性設施設備，如鍋爐設備、制冷供暖設備，廚房設備等。供應用設施設備也稱后臺設施設備，要求做到安全運行，保證供應。否則也會影響服務質量。
所以，酒店只有保證設施設備的質量，才能為賓客提供多方面的感覺舒適的服務，進而提高酒店的聲譽和服務質量。
（二）我進一步采取抽樣調查的方法。
隨機抽取100名顧客作為對象，統(tǒng)計結果如圖1：
圖1抽樣調查的統(tǒng)計結果。
房間衛(wèi)生酒店服務周邊環(huán)境設施設備。
針對如上所描述的情況，該企業(yè)可以嘗試做如下改善：
1、要定期對酒店進行必要的維護和修繕；
2、適時滿足顧客的需要，推出一些特價房和優(yōu)惠活動。
3、加強對員工的培訓以及設施設備的檢測；
4、餐飲方面要貼心考慮，力求豐富多樣又不乏特色；
6、成立酒店店“視察小組”，積極收集資料，發(fā)掘問題，解決問題，實現(xiàn)自我成長；
7、做好反饋工作，尤其是對員工個人表現(xiàn)的反饋，并給出有針對性的整改建議；
8、采用先進的c/s結構，爭取在第一時間了解到顧客的需求，從而進行相應的改善。
飯店是服務性行業(yè)，服務質量是飯店的生命線，也是工作的中心。組織的生命力和品牌在于質量，因此提高酒店的服務質量是吸引客源的重要方法之一。
總而言之，隨著酒店業(yè)競爭的日趨激烈，顧客對酒店的要求越來越高。因此，酒店必須不斷探索增強和完善自身服務質量的途徑和方法，從而提高酒店自身的知名度和美譽度，并取得良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
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提升公眾滿意度工作匯報篇二十
為了加強與顧客的溝通，了解我司是否能滿足客戶的需要并對客戶滿意度進行信息調查回饋，以解決顧客遇到的問題，努力滿足顧客的需要，并在此基礎上持續(xù)改進，從而提升客戶對公司的滿意度，完善公司的整體形象。
此次調查采用問卷法，分為高層問卷和一般問卷兩種，通過各片區(qū)負責人向自己負責片區(qū)內的客戶發(fā)放問卷，客戶填好問卷并簽字蓋章后，回傳至業(yè)務員，最后由企管部統(tǒng)一收回。選擇客戶的標準為所有在駐客戶，即截止至發(fā)放問卷時，所有在駐客戶。
此次調查問卷共分為兩種，一種的調查對象為高層客戶，另一種為一般員工客戶。
針對高層客戶的調查問卷一共有13項，囊括對公司的看法、對服務的滿意程度以及建議三個方面內容。其中，對公司的看法包括是否瀏覽我們的網(wǎng)站、了解渠道、對大廈整體印象以及有無擴租計劃；對服務的滿意程度包括服務創(chuàng)新意識、客戶信息處理速度、持續(xù)改進服務和大廈停車情況；建議包括需要改善方面、需改善或學習其他寫字樓做法、配套設施需改進的地方、對優(yōu)化流程的建議和不滿意的具體案例及想法。這份問卷基本上包括了公司提供的全部服務以及客戶所關心的焦點問題。
針對一般員工客戶的調查問卷一共有19項，分為入駐前服務、入駐中服務、入駐后服務和其他需要改善地方四個方面內容。其中，入駐前服務包括銷售人員專業(yè)知識與解決問題能力、銷售人員服務態(tài)度；入駐中服務包括裝修方案落實及協(xié)調滿意度、保潔與貨梯使用等安排及時性、員工行為規(guī)范、證件辦理滿意度；入駐后服務包括維修人員專業(yè)技術、溝通便捷程度、對客戶信息處理速度、對客戶信息處理結果、增值服務的滿意度、員工餐的滿意度、寫字樓的辦公環(huán)境；其他需要改善地方包括大廈宣傳與推廣、品牌、維修、服務、溝通等。
兩種問卷中的每個可選項均有4個選項，來選擇滿意程度，很滿意與滿意算作滿意，其他算作不滿意，并計算滿意率。
此次客戶滿意度調查，截止目前共收回高層客戶問卷24份，一般員工客戶問卷19份，有7名高層客戶和6名一般員工客戶因為各種原因未能參與調查。據(jù)此分析，調查中的絕大部分客戶對于我們還是滿意的，但是也有部分客戶對于我們不太滿意。上表反映出絕大部分一般員工客戶對于我們還是滿意的，但是還有一部分的一般員工客戶對于我們不太滿意，除此之外，我們也在一些問題上讓一少部分一般員工客戶很不滿意。
1、服務。
在高層客戶的調查問卷中有兩項服務滿意度調查，其中對服務創(chuàng)新意識的滿意度為58.33%，對持續(xù)改進服務的滿意度為70.83%。從總體上看，大多數(shù)客戶對我們的持續(xù)改進服務還是滿意的，但也有29.17%的客戶對我們的持續(xù)改進服務還不滿意，這個比例不是很小，說明我們還存在問題，有較大的提升空間，而在服務創(chuàng)新意識上我們只有58.33%的高層客戶感覺到滿意，有41.67%的高層用戶都感到不滿意，這說明我們在服務創(chuàng)新意識上還有很多的缺點需要克服，有很多工作需要改進。這說明了我們在銷售人員專業(yè)知識、解決問題能力上讓客戶較為滿意，應該繼續(xù)保持；并且在銷售人員服務態(tài)度上我們給客戶的印象也不錯，滿意度達到了84.21%，但是還是有客戶不滿意，我們應該從中找到問題并予以解決，爭取做到最好。而我們的增值服務不是很令人滿意，其中天燦的郭老師認為沒享受過這些服務，我們需要及時改進。而員工餐的滿意度只達到26.32%，有14人覺得一般，這說明在這個問題上我們存在很多問題，需要制定詳細的方案，必要時候可以提高成本從而達到讓客戶滿意的效果。
2、管理。
在管理上，我們在高層調查問卷中主要設置的項目是客戶信息處理速度，其中滿意的高層客戶占83.33%。信息處理的速度一般，218鈕云超入駐后庫房問題協(xié)調慢，解決問題效率低，這說明我們在信息處理速度這個問題上有很大欠缺，我們應該把問題弄清楚，并進行妥當解決，合理地提高效率，從而贏得客戶的口碑，取得客戶的認同。
在一般員工客戶的調查問卷中，對裝修方案落實及協(xié)的調滿意度為84.21%，對保潔和貨梯使用等安排及時性的滿意度為78.95%，對員工行為規(guī)范的滿意度為84.21%，對證件辦理的滿意度為94.74%，對溝通便捷程度的滿意度為89.47%，對客戶信息處理速度的滿意度為78.95%，對客戶信息處理結果的滿意度為73.68%。
由上表圖可以看出，7個調查項的平均滿意率為83.46%，這說明絕大部分客戶對于我公司的服務還是滿意的，像裝修方案落實及協(xié)調、員工行為規(guī)范、證件辦理滿意度、溝通便捷程度這幾項目前我們做的比較好，但是218王熙客戶入住時協(xié)調庫房的時間較慢，解決問題的渠道溝通不暢。而像保潔和貨梯使用等安排及時性、對客戶信息處理速度、對客戶信息處理結果這幾項相對的滿意率比較低，其中天燦郭老師明確指出這項服務跟他們的關系不大，指出了我們的問題所在，我們應當削減不必要的項目來提高工作效率。
3、硬件。
在高層客戶的調查問卷中的停車情況調查如下：
上表說明我們大廈的停車情況依然是一個問題，滿意率僅僅有62.50%，并且有4人很不滿意認為9點之后停車位太少，我們可以對停車場針對客戶提的建議進行重新規(guī)劃，從而達到讓客戶滿意的結果。
硬件方面，一般員工的調查問卷中，維修人員專業(yè)技術的滿意率為94.74%，寫字樓的辦公環(huán)境的滿意率為89.47%。
提升公眾滿意度工作匯報篇二十一
提升人民群眾安全感是公安機關的神圣職責,讓群眾滿意是公安機關的工作標準，近年來，支隊在局黨委、政府和上級森林公安機關的領導下，按照“干出安全感，訪出滿意度，創(chuàng)出新成績”的總體要求，嚴格落實嚴打嚴防嚴控、便民利民為民的各項措施，努力實現(xiàn)群眾安全感和滿意度的新提升。
一、工作措施。
一是“精細、精致、精益、精彩”讓作風更正。支隊始終把作風建設放在重中之重的位臵，轉變作風，提升標桿，將人民群眾高興不高興，喜歡不喜歡，滿意不滿意，答應不答應作為衡量公安工作的唯一標準，力爭把平凡的事情做到精彩，把日常的事情做到極致。
二是“嚴打嚴防嚴控”讓社會更安全。深入開展“春季攻勢”、“嚴厲打擊野外違法用火專項治理行動”、“亮劍行動”等各項專項行動，亮劍攻堅，對破壞林地、林木和野生動物資源違法犯罪行為，堅持露頭就打、精準打擊；堅持打防并舉，標本兼治，加強人防，鞏固物防，增強心防，筑牢林區(qū)百姓安居的鋼鐵防線。通過大走訪開門評警活動，組織民警深入轄區(qū)，及時收集和掌握有效線索，針對群眾反響強烈的毒品、“兩搶一盜”等案件，采取有力措施，加大案件偵破力度，及時打擊了犯罪分子的囂張氣焰，消除了社會危害。
三是“便民利民為民”讓群眾更滿意。全面推行“大走訪”開門評警活動，民警走出機關，走入林區(qū)，利用周末休息時間，開展全覆蓋、無縫隙的入戶走訪，使民警將大走訪活動成為一種習以為常的方式，自覺地向人民群眾問計、問需、問安，真正做到“矛盾在走訪中化解，困難在走訪中解決，法律在走訪中宣傳，經(jīng)驗在走訪中總結，感情在走訪中融合”，真正從群眾身邊走進群眾心里。先后到華山林場、吉山林場、馬鞍山林場、寄母山林場以及大王莊、口鎮(zhèn)、茶業(yè)等6個鎮(zhèn)，走村入戶，走訪群眾，廣泛征求群眾對森林公安工作的意見和建議，及時解決群眾遇到的困難和問題。
四是以主題實踐教育活動為主線，加強教育監(jiān)督，嚴防隊伍出現(xiàn)問題。要堅持兩手抓、兩手都要硬，認真落實“一崗雙責”，領導干部要以身作則、率先垂范，及時分析民警思想動態(tài)，加強教育管理監(jiān)督。要切實抓好廉政風險防范管理，教育、引導民警增強安全意識、風險意識、責任意識，深入細致地排查整改小問題、小隱患、小細節(jié)，避免小毛病釀成大問題，實現(xiàn)民警違法違紀動態(tài)預警。要落實從優(yōu)待警措施，積極幫助解決民警工作、生活、執(zhí)法權益等方面遇到的問題，提高民警的幸福感和滿意度。
二、存在的問題。
一是警力嚴重不足。就我市森林公安機關而言，我市森林公安機關承擔著全市116萬畝林地的保護任務，人均保護面積為7.25萬畝，民警偏少與管理對象較多、管理范圍較大存在明顯矛盾。有限的力量除了應付日常工作和打擊，還要承擔林業(yè)局、公安局黨委臨時交辦的任務，這樣就導致整天忙于查處舉報案件，而在與深入走訪聯(lián)系群眾、及時了解和掌握群眾思想動態(tài)上投入的力量相對不足。
二是“立警為公、執(zhí)法為民”的宗旨還沒有完全融入民警的頭腦中。在執(zhí)法中部分民警缺少執(zhí)法為民的理念，不思考為什么去執(zhí)法,執(zhí)法的目的是什么,不在執(zhí)法中教育違法者,更不主動在執(zhí)法中去體現(xiàn)公平正義,只是簡單地按照法律條文進行處罰，單純地為處罰而執(zhí)法。如對一些林地權屬爭議而引發(fā)的盜伐林木、毀林開墾等案件，在工作中，由于沒有對雙方進行耐心法制教育及說服，使雙方還存在誤解，矛盾不能從根本上得到化解，從而導致群眾滿意度下降。
三是管理體制不順。目前，我們森林公安系統(tǒng)實行的是條塊結合，以塊為主的管理體制，造成管人與管事相脫節(jié)，上級森林公安機關對下級森林公安機關沒有任何管理手段，下管一級成為虛的，既不利于上下級機關之間的人員流動，更不利于森林資源的保護。
三、下一步打算一是繼續(xù)深化“大走訪”開門評警活動。在構建和諧警民關系工作中，以暢通警民交流渠道為切入點，組織民警深入林區(qū)群眾，上門入戶，促膝談心，及時掌握社情民意，聽取群眾的意見和訴求。針對群眾反映的問題和困難，適時調整工作著力點，采取有力措施，迅速解決落實到位，并及時反饋群眾，以實際行動回應群眾的期待，讓群眾切實看到、感受到公安機關民警轉變作風帶來的新變化。
二是及時向社會報告工作，大力強化公開警務。建立了向群眾定期報告工作制度和群眾安全感、滿意度調查制度，對案件當事人及時回訪，對來辦事的群眾開展?jié)M意度調查，對轄區(qū)群眾及時征詢意見和建議，進一步完善了群眾評價體系標準，使群眾對公安機關的滿意度大幅提升。同時，進一步健全完善依托互聯(lián)網(wǎng)的警務公開形式和內容，以報紙、電臺、電視臺三位一體的“警方在線”欄目為依托，及時占領宣傳陣地，發(fā)布更新警方工作動態(tài)，回應群眾的意見和建議，擴大了警務公開的受眾范圍，贏得了群眾的根本滿意。
三是加強執(zhí)法監(jiān)督和約束機制建設。完善執(zhí)法辦案審核機制，實現(xiàn)從報警、立案、偵查、審批至移送起訴各環(huán)節(jié)的全過程監(jiān)督和把關，防止和減少執(zhí)法過程的隨意性。進一步暢通民意渠道，采用執(zhí)法公開、案件告知、案情公布、設臵意見箱、電話回訪等方式，主動接受群眾和案件當事人的監(jiān)督，及時糾正執(zhí)法不規(guī)范等問題。
四、意見、建議。
一是在公安機關內部搞好宣傳發(fā)動的同時，要積極向各級黨委、政府匯報，爭取全方位的支持。特別是要借助各級政法、綜治部門的力量，對各級基層組織進行全面發(fā)動。同時，充分利用公安機關接觸社會面廣、戰(zhàn)線長、涉及社會層面多的優(yōu)勢，積極向社會各界進行宣傳發(fā)動，通過電視、電臺、報紙、網(wǎng)絡等各種媒介和渠道，廣泛宣傳公安機關開展民心工程建設的經(jīng)驗、做法和成效，如利用《警方報道》平臺，開展警務宣傳“進社區(qū)、進單位、進村莊、進學校、進家庭”“五進”活動，開展各種警察公共關系活動，大力營造群防群治、群眾參與治安、警民和諧的濃厚氛圍，努力為提高群眾安全感和滿意度創(chuàng)造強大的輿論支持。
二是提升群眾安全感和滿意度工作涉及到公安工作的方方面面，各警種部門要全方位安排部署，要將規(guī)范執(zhí)法和熱情服務結合起來，要將大走訪與大巡防結合起來，重點解決群眾反映強烈的突出問題和難點問題，做到忙而不亂、有的放矢，最大限度地增加和諧因素，最大限度地減少不和諧因素，進一步增強群眾的安全感和滿意度。
三是各級公安機關要認真按照“誰走訪、誰負責，誰辦理、誰落實”的原則，對征求的意見和建議認真匯總、梳理，明確責任人，一件一件地落實，竭力解決問題。對能夠解決的，要立即辦理；對無法立即解決的，要以責任單位和市公安局相關業(yè)務部門為主，提出整改意見，明確整改項目、內容、措施、時限、責任人，創(chuàng)造條件限期解決；對不具備條件、一時難以解決的，要耐心向群眾解釋，爭取諒解。
提升公眾滿意度工作匯報篇二十二
近年來，我局不斷完善工作思路，積極創(chuàng)新工作方法，努力尋求廣大群眾對司法行政工作的理解和支持，有效提升了群眾安全感、政法工作滿意度、平安創(chuàng)建知曉率。我局主要從以下幾方面開展工作：
我局高度重視提升群眾安全感、政法工作滿意度、平安創(chuàng)建知曉率工作，要求全體司法行政干警統(tǒng)一思想，深刻認識到開展提升人民群眾安全感和對政法隊伍工作滿意度活動是塑造司法行政新形象，是維護廣大人民群眾根本利益的一項重要舉措。
建立矛盾糾紛排查長效機制，堅持定期對不穩(wěn)定因素進行排查，高度重視涉訴信訪案件化解工作，建立訴調對接機制，引導群眾以合法、理性的方式反映訴求，確保矛盾糾紛得到及時化解。
司法所組織轄區(qū)社區(qū)矯正對象進行集中法治教育和形勢教育，嚴防脫管失控；對轄區(qū)幫教安置對象集中走訪幫教，通過集中調查摸底，逐一走訪談話，全面落實好幫教、幫扶措施，最大限度地預防和減少重新違法犯罪。
全面推進覆蓋縣、鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）、村（社區(qū)）的公共法律服務體系建設，完善法律援助服務舉措，讓老百姓感受到法律援助的有用性，讓弱勢群體得到及時救助，注重社會效果和法律效果的統(tǒng)一。
充分發(fā)揮法治宣傳優(yōu)勢，積極宣傳工作亮點，提升群眾對司法行政工作的知曉率，促進群眾安全感和滿意度雙提升。
下一步打算：
重點抓好“七五”普法工作，堅持把創(chuàng)新作為引領法治宣傳教育工作發(fā)展的第一動力，以領導干部和青少年為重點對象，以弘揚法治精神、培育法治信仰、推動法治實踐為主要任務，以落實國家機關“誰執(zhí)法誰普法”的普法責任制為機制保障，推動“七五”普法工作的順利開展；加強禁毒法治宣傳隊伍建設，將村（社區(qū)）法律顧問工作與禁毒法治宣傳教育工作相結合，定期或不定期為村（社區(qū)）干部群眾開展禁毒宣傳講座；加強普法實體平臺和陣地建設，創(chuàng)新法治宣傳工作方式，實現(xiàn)普法全天候、全覆蓋，增強公民法律意識，不斷提高全社會懂法、守法、護法水平。
指導各調解組織積極主動開展矛盾糾紛排查，完善調解臺賬，持續(xù)跟蹤調解狀況，構建矛盾糾紛調解長效機制，努力使矛盾糾紛化解在基層、消滅在萌芽狀態(tài)，充分發(fā)揮人民調解在維護社會和諧穩(wěn)定中的“第一道防線”作用。要求村(社區(qū)）法律顧問主動與村（社區(qū)）委會及村（居）民的溝通協(xié)調，把維護群眾利益作為出發(fā)點，以宣傳法律、化解矛盾、維護穩(wěn)定為工作重點，主動為村（社區(qū)）群眾提供法律服務，充分發(fā)揮法律顧問在促進經(jīng)濟發(fā)展、維護社會公平正義和保障民生中的重要作用。
提升公眾滿意度工作匯報篇一
提高選人用人和整治用人上不正之風工作的滿意度，是貫徹落實黨的十七大提出的“提高選人用人公信度”的重要舉措，是貫徹落實市委八屆八次全會精神，縱深推進生態(tài)文明城市建設，確?！叭齽?chuàng)一辦”工作目標任務全面落實的重要保障。民政系統(tǒng)廣大干部職工要充分認識到在當前全面推進貴陽市經(jīng)濟社會新的跨越發(fā)展中，深入扎實推進組織工作滿意度提升工作的重大意義，進一步提高認識，統(tǒng)一思想，增強責任感和緊迫感。局機關黨委，市老齡辦、局屬各單位黨支部要進一步加大對干部的教育力度，結合“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三個建設年”、“四幫四促”等活動的深入開展，切實加強對組織工作滿意度提升工作的領導，以高度負責的態(tài)度，以真抓實干，一抓到底的工作作風，加大對干部任用條例、干部任用四項監(jiān)督制度、嚴肅換屆紀律等各項規(guī)定的宣傳力度，切實提高組織工作的透明度和影響力，把提高組織工作滿意度與推進民政各項工作緊密結合起來，以民政工作的實際成效，提升組織工作的滿意度，積極營造良好的輿論氛圍。
二、高度重視，狠抓落實。
分聽取干部群眾的意見建議，要突出重點，提高工作的針對性和有效性，決不允許走形式、走過場，要切實深入扎實推進工作的開展；要在。
總結。
提升組織工作滿意度工作做法和經(jīng)驗的基礎上，加大調研力度，如實全面了解干部群眾的意見建議，要認真收集干部群眾需要幫助解決的困難和問題。各單位要針對干部職工提出的意見和建議，以及收集到的困難和問題，制定相應的對策措施和解決辦法。局機關黨委要加強對全局系統(tǒng)提升組織工作滿意度工作的指導，在組織開展好機關提升滿意度工作的同時，要深入局屬各單位指導工作的開展，深入開展調查研究，幫助查找突出問題，制定對應的工作措施，明確落實各項工作，確保各項工作落到實處。
三、
征求意見，收集情況。
單位所分管的中層干部和干部職工談。一級談一級，層層了解，廣泛征求意見和建議，確保談心談話活動率達100%。在談心談話活動過程中，要主動宣傳今年組織工作的重點項目，了解去年發(fā)現(xiàn)問題的解決情況，聽取提升滿意度的意見建議，收集需要幫助解決的困難和問題，要將嚴肅換屆紀律談話和提升組織工作滿意度談心談話作為重要內容。談心談話活動開展情況登記表和匯總表，以及開展活動的總結材料于5月10前交人事處。
提升公眾滿意度工作匯報篇二
1、電話調查員問：“請問您或您的家人又在公安局、檢查院、法院、司法局、綜治辦、廣告媒體和出版新聞系統(tǒng)工作的嗎？”
2、電話調查員問：“請問您的電話是辦公電話還是住宅電話？”
3、電話調查員問：“請問您認為當?shù)氐纳鐣伟矤顩r安全嗎？”
4、電話調查員問：“請問您認為當?shù)氐纳鐣伟矤顩r與去年相比有所好轉嗎？”
5、電話調查員問：“請問您對公安局、檢察院、法院、司法局和綜治辦的工作滿意嗎？”
6、7、電話調查員問：“不必參與過平安建設和綜合治理工作電話調查員問：“您知道當?shù)亻_展平安建設的活動嗎？”
嗎？”
提升公眾滿意度工作匯報篇三
為了認真貫徹區(qū)委區(qū)政府“9月29日會議”精神，進一步落實好社會治安綜合治理的各項工作措施，根據(jù)省、市、區(qū)要求，龍泉鎮(zhèn)如期開展了感全感測評工作。在鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府的高度重視下，我鎮(zhèn)的公眾安全感測評工作得到了扎實的落實。
一、傳達會議精神。鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府專門召開工作專題會，傳達區(qū)委區(qū)政府有關精神，研究龍泉鎮(zhèn)公眾安全感測評工作，根據(jù)龍泉鎮(zhèn)的實際情況，制定出《龍泉鎮(zhèn)開展公眾安全感測評工作實施方案》。并于10月9日下午召開了由全體行政干部、各村（居）委會書記、治調主任，各鎮(zhèn)直單位、駐鎮(zhèn)單位、大中學校、規(guī)模企業(yè)負責人參加的公眾安全感測評工作動員大會。傳達貫徹區(qū)委區(qū)政府“9月29日會議”精神，布置龍泉鎮(zhèn)公眾安全感測評工作。各村（社區(qū)），各鎮(zhèn)直單位、駐鎮(zhèn)單位、大中學校、規(guī)模企業(yè)也分別召開了動員會，宣傳落實公眾安全感測評工作。
二、組織領導。鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府成立了龍泉鎮(zhèn)公眾安全感測評專項工作領導小組，由鎮(zhèn)委書記、鎮(zhèn)長羅澤旌、鎮(zhèn)委副書記、常務副鎮(zhèn)長高秉政、鎮(zhèn)委副書記、人大主席秦玉龍、鎮(zhèn)委副書記、副鎮(zhèn)長譚宏忠任組長，鎮(zhèn)綜治委及相關成員單位和各村（社區(qū)）主要負責人為成員。各村（社區(qū)）、政法各部門、鎮(zhèn)綜治成員單位、鎮(zhèn)直、駐鎮(zhèn)各單位及轄區(qū)內各大中型企業(yè)也都成立了相應的領導小組，落實了領導責任。
三、營造氛圍。鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府組織行政干部、村（社區(qū)）干部、政法干警上門入戶開展大走訪活動，發(fā)放公開信，宣傳龍泉鎮(zhèn)平安建設情況，廣泛征求群眾對社會治安和綜合治理工作的意見和建議。共計發(fā)放宣傳資料2萬份，布置宣傳橫幅4條，走訪群眾4380戶，收集相關意見385條。
四、落實督查。鎮(zhèn)綜治辦對收集的電話號碼進行了登記造冊，于10月15日已上報了區(qū)綜治辦。對收集的意見和問題進行了歸納、分析，并成立了處理專班，制定出相應的整改方案組織解決。10月21日，鎮(zhèn)綜治委統(tǒng)一組織對全鎮(zhèn)的公眾安全感工作進行了電話抽查測評。
目前，我鎮(zhèn)的安全感測評工作取得了一定的成效，但也存在一些問題，我們必需繼續(xù)開展好公眾安全感測評工作，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展提供穩(wěn)定的社會環(huán)境和法制保障。確保在省、市、區(qū)進行安全感測評時能取得較好成績。
龍泉鎮(zhèn)綜治辦。
2010年10月22日。
提升公眾滿意度工作匯報篇四
xx區(qū)糧食局在xx區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)群工部、區(qū)維穩(wěn)辦的領導下，堅持鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹科學發(fā)展觀，認真學習貫徹落實黨的十七大、十七屆四、五中全會精神，落實中央“保增長，保民生，保穩(wěn)定”的戰(zhàn)略方針和區(qū)委、區(qū)政府信訪維穩(wěn)工作要求和區(qū)領導講話精神，認真做好提升社會公眾安全感和政法隊伍滿意度工作?，F(xiàn)將工作總結如下：
一、基本情況。
區(qū)糧食系統(tǒng)企業(yè)軍轉干部5名，已全部退休，目前思想穩(wěn)定，無上訪的跡象和苗頭。
二、工作措施。
（一）成立信訪維穩(wěn)工作領導小組，切實加強維穩(wěn)工作領導。
組長：xxx局長、黨組書記。
xxx局黨組副書記。
副組長：xxx局黨組成員、副局長。
xxx副局長。
成員：xxx局辦公室主任。
xxx局辦公室副主任。
xxx局綜合股股長。
xxx局執(zhí)法監(jiān)督股股長。
xxx直屬糧庫主任。
xxx儲備糧公司總經(jīng)理。
領導小組下設辦公室，辦公室主任由xxx同志兼任，負責各項維穩(wěn)具體工作，聯(lián)系電話：。
（二）充分認識做好當前維穩(wěn)工作的重要性。
各股室、各國有企業(yè)要高度重視，把化解矛盾，維護穩(wěn)定擺在更加突出的位置。按照區(qū)政法委和上級會議要求，我局召開的全體干部全國“兩會”會議期間維穩(wěn)工作要求認真開展工作，按照“一個問題、一名領導、一個班子、一套方案、一抓到底”、“五個一”要求，落實“包掌握情況、包思想教育、包解決問題、包穩(wěn)控處理、包依法處理”的“五包”責任制，認真履行維穩(wěn)工作的第一責任，切實加大信訪維穩(wěn)工作力度，維護群眾合法權益，堅持守土有責，增強政治敏銳性，切實擔負起維護社會穩(wěn)定的政治責任。
（三）積極預防，認真排查，及時化解各類矛盾糾紛和處置重大不穩(wěn)定因素。
結合我本系統(tǒng)實際，再次開展新一輪不穩(wěn)定因素的排查工作，及時發(fā)現(xiàn)和掌握可能引發(fā)的信訪維穩(wěn)問題的苗頭，有針對性地采取防范和控制措施，把工作做在前頭，把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，把事態(tài)穩(wěn)定在當?shù)兀怀浞职l(fā)揮信息員作用，健全完善信息員網(wǎng)絡，暢通信息反饋途徑，及時掌握不穩(wěn)定因素的苗頭，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，迅速介入，第一時間上報信息，并及早采取措施，控制事態(tài)發(fā)展，做到早發(fā)現(xiàn)、早處置。
3/6。
（四）嚴格落實領導包案負責制，對排查出的重點人員，落實專人負責，做好監(jiān)控工作。
為了及時發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，及時處理，隨時準確掌握本系統(tǒng)軍轉干部思想動態(tài)，我們做到定員、定時、定點三定工作，落實領導負責制。多年來，我局在春節(jié)、“八一”建軍節(jié)、國慶節(jié)期間，按照區(qū)委、區(qū)政府工作部署，對糧食系統(tǒng)企業(yè)退休軍轉干部和退休干部職工重點人員以及其它上訪人員的穩(wěn)控工作，落實了人盯人，通過領導干部接訪、定期下訪和約訪慰問活動，增強了彼此的感情，有效地促進了干群之間的相互交流，融洽了相互關系，從而促進了本系統(tǒng)和諧發(fā)展，確保了糧食系統(tǒng)大局穩(wěn)定，確保零上訪，無赴邕進京上訪。
重點監(jiān)控穩(wěn)控人員：
（1）直屬糧庫：xxx。
監(jiān)控人：xxx、xxx。
（2）直屬糧庫：xxx。
監(jiān)控人：xxx、xxx。
（3）儲備糧公司：xxx。
監(jiān)控人：xxx、xxx。
（4）儲備糧公司：xxx。
監(jiān)控人：xxx、xxx。
（5）儲備糧公司：xxx。
監(jiān)控人：xxx、xxx。
（五）嚴格值班制度，強化責任意識，堅守崗位，盡職盡責，確保聯(lián)絡通訊暢通。
5/6大信訪信息，要立即請示報告，并妥善協(xié)調處理；做到急事急報、特事特報、大事快報，決不允許瞞報、遲報和漏報。
20xx年12月20日。
提升公眾滿意度工作匯報篇五
1.安全防范小貼士；2.如何拒毒、防毒；3.全面掃除“黃賭毒”社會丑惡現(xiàn)象有效凈化社會風氣；4.打“110”報警時請注意什么？5.縣綜治辦及各鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心電話；6.社會公眾安全感調查問卷；7.綜治辦和綜治信訪維穩(wěn)中心（綜治工作中心）是干什么的？最后，讓學生把這份《提升社會公眾安全感和滿意度》宣傳資料帶回家，給爸爸媽媽閱讀，并與爸媽一起討論：如何更好地提升社會公眾安全感和滿意度。
有一種電話叫“座機”，有一種來電座機號碼叫“0851/0857—12340”，有一種問題叫“您滿意嗎？”，有一種回答叫“滿意，非常滿意！”！如果您居住在畢節(jié)市的任何縣區(qū)，無論是手機還是座機。如果您接到了“0851/0857—12340”的這個號碼，它不是詐騙電話也不是色情敲詐，請花費您寶貴的幾分鐘時間傾聽一下電話那頭美妙的聲音，為我們日夜奮斗在各個工作崗位上、為守衛(wèi)人民群眾安全的政法干部說聲滿意。
告訴學生：什么是社會公眾安全感和滿意度？接著，讓學生讀一讀《提升社會公眾安全感和滿意度》宣傳資料?！短嵘鐣姲踩泻蜐M意度》宣傳資料的內容有：1.安全防范小貼士；2.如何拒毒、防毒；3.全面掃除“黃賭毒”社會丑惡現(xiàn)象有效凈化社會風氣；4.打“110”報警時請注意什么？5.縣綜治辦及各鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心電話；6.廣西社會公眾安全感調查問卷；7.綜治辦和綜治信訪維穩(wěn)中心（綜治工作中心）是干什么的？最后，讓學生把這份《提升社會公眾安全感和滿意度》宣傳資料帶回家，給爸爸媽媽閱讀，并與爸媽一起討論：如何更好地提升社會公眾安全感和滿意度。
“平安連著你我他，公眾安全靠大家”的主題板報、12月6日下午我們班又舉行了“小手拉大手，共筑安全感”
“平安連著你我他，公眾安全靠大家”
班主任：時間：
甲、乙:尊敬的老師、家長們，各位同學們，大家好!“提升公眾安全感提高自我防范意識”主題班隊會現(xiàn)在開始!乙:我們是21世紀的主人、是祖國的未來、民族的希望。甲:我們愛學習、愛勞動，是充滿生機的新一代。
乙:我們在黨的溫暖的陽光下成長，在老師的悉心哺育下一天天成熟。甲:我們是肩負重任、跨世紀的新苗。
1、通過學生的自我實踐，讓他們知道一些常見的安全標示。
2、讓學生明白什么是公眾安全感。
3、教育學生要處處注意安全?；顒舆^程。
一、導入課題，明確活動內容。
有關于提升公眾安全感的有關資料。
二、學習資料。
三、觀看視頻。
甲:交通安全是人人要注意的。我們小學生年齡小，如果上街不遵守交通規(guī)則，可能會發(fā)生什么意外呢?請同學們觀看視頻。
乙:看完了視頻，同學們有什么感受?(請同學談談)甲:為了自身的安全，希望同學們一定要切記安全第一，規(guī)則第一。
四、學習安全標示。
甲:同學們，我們感覺到安全隱患事故就像一個惡魔，如果你不注意安全，他隨時有可能到你的身邊?？梢?，認清安全標志，保護安全設施，與他們交上朋友有多么重要。
乙:這節(jié)課我們就去與安全標志和設施交朋友，好不好?同學們可要認真學，等一下咱們要進行安全標示搶答。
學習安全標志。
五、安全知識問答。
甲:同學們可真了不起!都和安全標示交上朋友了，現(xiàn)在咱們進行下一輪的安全知識問答。
六、學習《安全文明自護歌》。
甲:現(xiàn)代科技使我們的生活空前豐富，卻也給我們的安全帶來了許多不安全因素，年少的我們面對這五彩繽紛的世界，怎樣才能安全的成長?接下來請聽全班同學的朗誦。
乙總結:各位同學，我們只要從小養(yǎng)成良好的生活行為習慣，嚴格遵守小學生日常行為規(guī)范，遵紀守法，安全永記心間，我們一定會成為和諧校園、平安校園，你們的家庭一定會成為和睦家庭、和諧家庭，幸福家庭。
甲乙:最后我送給大家的祝愿是:平平安安生活，快快樂樂學習，健健康康成長。今天的主題班會到此結束，謝謝大家!“小手拉大手，共筑安全感”
班主任：時間：
“小手拉大手，共筑安全感”宣傳。
1.安全防范小貼士；2.如何拒毒、防毒；3.全面掃除“黃賭毒”社會丑惡現(xiàn)象有效凈化社會風氣；4.打“110”報警時請注意什么？5.縣綜治辦及各鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心電話；6.社會公眾安全感調查問卷；7.綜治辦和綜治信訪維穩(wěn)中心（綜治工作中心）是干什么的？最后，讓學生把這份《提升社會公眾安全感和滿意度》宣傳資料帶回家，給爸爸媽媽閱讀，并與爸媽一起討論：如何更好地提升社會公眾安全感和滿意度。
有一種電話叫“座機”，有一種來電座機號碼叫“0851/0857—12340”，有一種問題叫“您滿意嗎？”，有一種回答叫“滿意，非常滿意！”！如果您居住在畢節(jié)市的任何縣區(qū)，無論是手機還是座機。如果您接到了“0851/0857—12340”的這個號碼，它不是詐騙電話也不是色情敲詐，請花費您寶貴的幾分鐘時間傾聽一下電話那頭美妙的聲音，為我們日夜奮斗在各個工作崗位上、為守衛(wèi)人民群眾安全的政法干部說聲滿意。
告訴學生：什么是社會公眾安全感和滿意度？接著，讓學生讀一讀《提升社會公眾安全感和滿意度》宣傳資料?！短嵘鐣姲踩泻蜐M意度》宣傳資料的內容有：1.安全防范小貼士；2.如何拒毒、防毒；3.全面掃除“黃賭毒”社會丑惡現(xiàn)象有效凈化社會風氣；4.打“110”報警時請注意什么？5.縣綜治辦及各鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心電話；6.廣西社會公眾安全感調查問卷；7.綜治辦和綜治信訪維穩(wěn)中心（綜治工作中心）是干什么的？最后，讓學生把這份《提升社會公眾安全感和滿意度》宣傳資料帶回家，給爸爸媽媽閱讀，并與爸媽一起討論：如何更好地提升社會公眾安全感和滿意度。
一、什么是群眾安全感和滿意度。
群眾安全感是反映社會治安狀況、衡量社會運行機制和人們生活安定程度的標志，是衡量社會平安和諧與否的重要指標。滿意度是人民群眾對司法、公安、綜治等機關工作的評議指數(shù)，是各部門執(zhí)法工作的“試金石”。
二、群眾安全感調查方式。
貴州省、畢節(jié)市統(tǒng)計局社情民意調查中心通過電話訪問、群眾座談會和實地考察等方式進行全區(qū)群眾安全感和滿意度調查。貴州省統(tǒng)計局社情民意調查中心常用0851-12340、畢節(jié)0857-12340電話對群眾進行訪問。如果您接到這樣的電話請客觀、真實評價。
三、如何參與平安建設。
（一）積極做好自身和家庭防范，提高防火、防盜、防騙、防搶等安全意識，防止受到各種不法侵害。
（二）遵紀守法，不參與違法犯罪活動。
（三）參與“平安家庭”創(chuàng)建，做到家庭平安、鄰里和睦。
（四）遵守交通規(guī)則，做到平安出行。
（五）積極參與平安（安全）宣傳。
（六）參與治安巡邏、鄰里守望、矛盾調處等活動。
（七）向公安機關提供、舉報社會治安信息和違法犯罪線索。
四、什么是社會管理綜合治理。
社會管理綜合治理是在黨委、政府統(tǒng)一領導下，在充分發(fā)揮zd部門特別是公安機關骨干作用的同時，組織和依靠各部門、各單位和人民群眾的力量，綜合運用政治的、經(jīng)濟的、行政的、法律的、文化的、教育的等多種手段，通過加強打擊、防范、教育、管理、建設、改造等方面的工作，實現(xiàn)從根本上預防和治理違法犯罪，化解不安定因素，維護社會治安持續(xù)穩(wěn)定的一項系統(tǒng)工程。
提升公眾滿意度工作匯報篇六
按照縣綜治委《關于切實做好全縣公眾安全感提升工作的通知》要求，我鄉(xiāng)結合實際，就當前提升公眾安全感滿意度工作做了具體部署和安排，并取得了一定成效。現(xiàn)將工作情況匯報如下：
一、高度重視，加強領導。
一是及時貫徹落實。每一季度召開黨政班子會專題研究該項工作，明確了黨委“一把手”負總責，分管領導具體抓。
二是加強組織領導。成立了“**鄉(xiāng)開展公眾安全感測評工作領導小組”，黨委書記任組長，分管領導任副組長，同時，抽調鄉(xiāng)有關科室負責人充實到公眾安全感工作領導小組，并嚴格落實公眾安全感目標責任制，確保公眾安全感組織機構到位。
三是落實具體方案。制定下發(fā)了《**鄉(xiāng)提升公眾安全感工作實施方案》，并于每季度測評開始前召開了部署動員大會，將各個階段的工作要求和目標明確到位，責任到各駐村班子成員、村委會及全體村干部，積極地引導干部群眾正確理解公眾安全感，有效地促進公眾安全感的提高。
二、采取措施，嚴格排查。
結合當前開展的“三嚴三實”和“四進四聯(lián)四幫”活動，開展了一次黨“員干部進基層、排憂解難促發(fā)展、提升公眾安全感”大走訪活動。
1、認真進行走訪。由各駐村班子成員帶領駐村干部及村委會干部深入到全鄉(xiāng)10個村委會，91戶固定電話用戶和有矛盾糾紛、有困難、有訴求的移動電話用戶的家中開展“進村入戶”大走訪活動。通過走訪，一是了解固定電話用戶的使用、停用、是否是本人電話等情況，以便摸清家底。通過走訪，固定電話用戶停用、空號67部，我鄉(xiāng)現(xiàn)有固定電話24部；二是了解民情，變群眾上訪為干部下訪，做到第一時間介入，把不安全苗頭消除在內部、化解在基層、解決在源頭，確保全鄉(xiāng)上下和諧與穩(wěn)定；三是走訪結束后，各村將固定電話用戶和移動電話走訪登記表填寫好走訪時間、走訪地點、走訪人、采取什么措施等情況，蓋好村公章，統(tǒng)一交至領導小組辦公室存檔備查。
2、積極做好宣傳。印發(fā)《**鄉(xiāng)提升公眾安全感致全鄉(xiāng)人民的一封信》計6000份，散發(fā)縣綜治委編印的《提升公眾安全感宣傳提綱》內容1000份。通過開展的進村入戶大走訪和散發(fā)宣傳單的方式引導固定用戶共同做好測評調查工作，鄉(xiāng)政府在人員集中地區(qū)拉出橫幅，各村書寫宣傳標語并拉出橫幅各一條，確保我鄉(xiāng)宣傳率達100%。
3、開展自測活動。開展了一次本鄉(xiāng)公眾安全感自測活動。抽調2名女同志，對全鄉(xiāng)所有的固定電話用戶逐一進行了一次自我測評，及時掌握了我鄉(xiāng)固定電話實情，及時落實解決。根據(jù)自測情況，將各村測評的情況按照屬地原則，落實到各地抓好整改落實。
4、加強人員穩(wěn)控。主要是加強對各村重點人員的事前穩(wěn)控。在工作中，對無理纏訪人員、問題長期沒有解決的上訪人員、重信重訪重點人員，特別是對政府不滿意、對社會不滿意的人，都落實了長期的穩(wěn)控責任，隨時掌握信訪重點人員動向，并深入這些重點人員家中，做耐心細致的思想工作，解決其實際困難，化解其心中怨氣，把矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。
三、
警民聯(lián)動、密切配合切實加強與鄉(xiāng)派出所的溝通和聯(lián)系，做好群防群治和走訪工作：一是配合抓輿論宣傳，增進群眾知曉率。為了更好的發(fā)揮好宣傳工作的作用，配合派出所所結合轄區(qū)特點，注重抓好公示欄、墻報、相約警務室、以及法律櫥窗等工作，加強對近年來派出所整體工作開展情況的宣傳，最大限度地讓轄區(qū)群眾了解治安防范工作。不斷增進了群眾對派出所工作的了解，消除了老百姓對派出所民警的一些誤解；一年兩次，在各村開展關于防盜、防搶、防火、防詐騙等安全防范知識宣傳，提高群眾對派出所工作知曉率。
二是配合抓防范打擊，增強群眾安全感。針對案件頻發(fā)以及防范工作較薄弱的村和地段，進一步落實防范責任，嚴密防控措施，不斷提升社會面動態(tài)防控水平，組織專門力量開展街面巡邏；同時，狠抓轄區(qū)案件的打擊力度，對轄區(qū)內的現(xiàn)行案件快速反應，及時走訪，重拳出擊，盡快消除不良的社會影響。
三是配合抓上戶走訪溝通，提升群眾滿意度。每個村由駐村班子，鄉(xiāng)干部協(xié)同駐村民警積極開展入戶訪談活動，與他們一起送警民聯(lián)系卡、安全防范手冊、開展問卷調查等方式，切實加強與群眾的溝通。
四、建立機制，確保穩(wěn)定。
根據(jù)縣綜治委工作部署與安排，我鄉(xiāng)認真開展了與公眾安全感提升工作有關的工作。一是建立來信來訪首問責任制，下發(fā)了《**鄉(xiāng)黨政班子成員信訪接待實施方案》，對我鄉(xiāng)反映問題的來訪者，做到熱情接待，仔細記錄及時匯報處理。二是及時處理信訪件，把糾紛化解在萌芽中。三是落實好維護社會穩(wěn)定各項措施。堅持維護穩(wěn)定重大情況報告和“零報告”制度，建立健全矛盾糾紛排查調處工作機制。在今后的工作中，我鄉(xiāng)將嚴格按照縣綜治委工作要求，認真貫徹落實全縣提升公眾安全感測評工作會議精神，一如既往地按照上級部署、群眾意愿認真推進提升公眾安全感滿意度工作，將綜治工作進一步抓牢抓實，為**鄉(xiāng)創(chuàng)造一個安居樂業(yè)的和諧社會環(huán)境。
提升公眾滿意度工作匯報篇七
答：平安建設是指通過采取法律、經(jīng)濟、行政等手段，使一定區(qū)域范圍內的社會治安狀況得到好轉或控制、人民群眾安居樂業(yè)的工作過程。工作目標是：發(fā)案少、秩序好、社會穩(wěn)定、群眾滿意。
答：提升人民群眾安全感和政法隊伍滿意度。人民群眾安全感和政法隊伍滿意度是衡量一個地方平安建設和政法綜治工作的“晴雨表”，也是政法機關乃至黨委、政府形象的“試金石”。每年4月中下旬、9月中下旬，省委政法委委托省民調中心（0551-12340）對各地固定電話用戶和部分手機用戶進行抽查測評，測評結果將直接影響年度綜治考評、文明城市創(chuàng)建。
4．我市圍繞“雙提升”工作開展了哪些活動？
答：先后組織開展了“雙提升”攻堅年（2016年）、“大走訪、大宣傳、大會戰(zhàn)，創(chuàng)平安、保滿意”活動（2017年）、“迎接十九大忠誠保平安”工作（2017年），整治群眾反映強烈的突出治安問題，推進矛盾糾紛多元化解。全市2017年刑事案件發(fā)案數(shù)同比下降21.9%，破案數(shù)同比上升24.6%；可防性案件同比下降42.9%；黃賭警情同比下降60.5%。我市人民群眾安全感和政法隊伍滿意度連續(xù)三年實現(xiàn)“雙提升”，2017年度安全感滿意度綜合指數(shù)位居全省第三。
5．我市開展了哪些平安創(chuàng)建活動？
92%以上。
6．群眾如何參與平安創(chuàng)建活動？
答：一是積極做好自身和家庭防范，提高防火、防盜、防騙、防搶等安全意識，防止受到各種違法犯罪活動的侵害；二是遵紀守法，不參與違法犯罪活動；三是參與“平安家庭”創(chuàng)建，做到家庭平安、鄰里和睦；四是遵守交通規(guī)則，做到平安出行；五是積極參與單位、社區(qū)（村）、小區(qū)的平安（安全）宣傳；六是積極參加治安志愿者隊伍，義務參加治安巡邏執(zhí)勤，鄰里守望、互相幫助、矛盾調處等活動；七是向公安機關提供、舉報社會治安信息和違法犯罪線索。
7．平安創(chuàng)建的工作重點有哪些？
答：一是在城區(qū)突出打擊“兩搶一盜”等侵財犯罪，整治道路交通秩序混亂等突出治安問題，在農村突出打擊家禽家畜盜竊案；二是排查調處矛盾糾紛，努力化解不穩(wěn)定因素，防止發(fā)生嚴重危害社會穩(wěn)定的重大群體性事件；三是在城區(qū)實行24小時巡邏防控、農村實行義務聯(lián)防，推廣視頻監(jiān)控等技防設施，維護城鄉(xiāng)社會治安秩序；四是預防和控制安全生產事故、交通事故、火災事故、防止發(fā)生造成嚴重人員傷亡和財產損失的重大的責任事故；五是廣泛宣傳法律和治安防范知識。
8．發(fā)生矛盾糾紛時怎么辦？
答：遇到矛盾糾紛，應當及時到所在村（社區(qū)）綜治維穩(wěn)信訪工作站進行調解，大一點的矛盾糾紛可以到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜治維穩(wěn)信訪工作中心調處。
9．什么是綜治維穩(wěn)信訪工作中心（站）？
答：綜治維穩(wěn)信訪工作中心（站）是整合基層綜治、維穩(wěn)、信訪、司法等方面資源，加強綜治維穩(wěn)信訪基礎建設而創(chuàng)建的工作平臺。主要功能是接待群眾訴求、受理綜治信訪事項、聯(lián)調聯(lián)處矛盾糾紛、督促化解措施落實等。目前，我市縣、鄉(xiāng)、村三級綜治維穩(wěn)信訪工作中心（站）已全部建成并運行。
10．發(fā)生案件或遭受不法侵害時怎么辦？
中共滁州市委政法委員會宣。
它事故苗頭，遇到自身不能解決，需公安機關幫助的急、難、險、重等事宜時，可。
隨
時
撥
打
110。
x
提升公眾滿意度工作匯報篇八
今年以來，xx縣法院在縣委、縣政府的正確領導下，不斷完善工作思路和創(chuàng)新工作方法，把提升公眾安全感和滿意度作為工作出發(fā)點和落腳點，采取多項措施，積極塑造法官干警新形象，贏得了廣大群眾對法院工作的進一步理解和支持，拉近了法官干警和群眾的距離，確保了公眾安全感和滿意度得到有效提升。
一、嚴厲打擊犯罪，確保一方平安。我院貫徹以人為本、寬嚴相濟的刑事政策，嚴厲打擊“兩搶一盜”、故意傷害、販毒、尋釁滋事、綁架、詐騙等嚴重擾亂社會秩序的暴力犯罪及多發(fā)性犯罪，對偶犯、初犯、未成年人犯罪，社會危害不大且有悔罪誠意的犯罪分子，注重教育為主、懲罰為輔，依法落實從寬政策，最大限度地減少社會對抗面，促進了社會和諧穩(wěn)定。今年1-6月新收刑事案件52件，同比下降32.5%；審結41件，結案率78.9%；判處人犯47人，其中判處五年以上有期徒刑5人，判處五年以下有期徒刑21人，判處拘役4人，判處管制、緩刑17人。
二、落實司法為民舉措，方便群眾參與訴訟。
一是繼續(xù)推行預約立案、上門立案、假日法庭、巡回審理等舉措，方便山區(qū)群眾、外出務工人員和老年人訴訟，同時實行法庭直接立案，解決群眾立案難。二是出臺《關于減半預收案件受理費的暫行規(guī)定》，既減輕了群眾訴訟負擔，也方便了當事人繳費退費。三是大膽適用小額速裁，減輕當事人訴累，提高訴訟效率。1至6月，小額速裁結案56件。四是利用電子顯示屏公告排期開庭，宣傳法院工作方針政策，介紹法院工作概況等。五是法院網(wǎng)及時將裁判文書上網(wǎng)發(fā)布，便于公眾查詢和監(jiān)督。
三、
強化質效管理，提高辦案效果。
我院法官干警始終堅持有法必依，執(zhí)法必嚴，堅守正義，讓人民群眾真正感受到法律的公平和正義。通過構建以質量、效率、效果為價值導向的審判績效綜合評估體系，不斷提高辦案效果和司法公信力。積極落實人民陪審員參與調解制度，今年選任了24名人民陪審員、6名特約人民陪審員，并在6月3日至4日進行了審判業(yè)務培訓。1至6月人民陪審員陪審案件152件。加強與人大代表、政協(xié)委員工作聯(lián)絡，定期匯報法院工作，廣泛聽取意見和建議，自覺接受監(jiān)督和檢查。今年6月，市人大常委會調研組到我院調研刑事審判工作，對我院刑事審判工作績效給予了充分肯定。認真聽取代表、委員的意見建議和關注的案件，上半年收集代表、委員建議13條，辦理代表、委員關注案件3件。
四、廣泛開展宣傳，營造良好氛圍。
我院采取形式多樣宣傳方式，不斷加大宣傳教育力度，提高廣大群眾對基層維穩(wěn)工作的認識度，調動廣大群眾積極參與到維護社會穩(wěn)定中來。一是通過開通法院手機報、發(fā)放群眾意見反饋表、便民服務聯(lián)系卡，巡回法制宣傳等形式，大力宣傳法律法規(guī)知識，切實增強群眾法制觀念和自我防范能力。二是開展法院干警“進村入戶大走訪”親民愛民活動。深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、社區(qū)、學校、企業(yè)和貧困農戶家中，大力開展送平安、送法律、送服務等實踐系列活動，與群眾進行零距離宣傳國家法律法規(guī)和相關政策規(guī)定。三是成立調研信息宣傳工作領導小組，加強對宣傳工作的領導，積極鼓勵干警撰稿、投稿和開展工作成果調研活動，大力正面宣傳法院工作，集聚正能量，弘揚法治精神，提升法院形象。上半年，被市級以上媒體采用稿件220余篇，與《xx縣報》合作開辦《法院連線》專欄，利用報刊媒體宣傳法院工作、向公眾普法，深受群眾好評，上半年共出刊30期。與縣移動公司合作創(chuàng)辦了《xx法院手機報》，利用手機短信平臺，圖文并茂地讓公眾了解法院工作動態(tài)。以上這些措施提高了人民群眾對法院工作的知曉率及滿意度。
五、合理解決訴求，著力化解矛盾。我院高度重視涉訴信訪案件化解工作，對涉訴信訪積案在查明原因、找出癥結的基礎上，情理并重，因案施策，切實做到合理訴求解決到位、思想教育疏導到位、錯誤瑕疵糾正彌補到位、實際困難幫扶到位。最大限度地消除不安定因素，積極引導群眾以合法、理性的方式反映意見和要求，維護正常的信訪秩序和社會秩序。切實做好上訪苗頭的排查，實行零報告制度。規(guī)范和完善信訪案件辦理流程。堅決落實“定時間、定人員、定領導、定責任、包案處理”的領導包案工作責任制，確保涉訴信訪案件息訴息訪和有效穩(wěn)控。
六是巡回審判，陽光司法。近年來，我院一直很重視農村案件的調解工作，并不斷加大巡回調解力度，特別是在常見的相鄰、贍養(yǎng)、繼承等糾紛中，為避免鄰里、親人對簿公堂導致矛盾激化，法官主動深入鄉(xiāng)村、田間和當事人的家中進行巡回辦案，及時化解矛盾糾紛，維護社會和諧穩(wěn)定。我院把巡回審判作為創(chuàng)新便民措施、推進司法公開、加強司法民主的重要手段，大力開展審判進社區(qū)、進農村活動。今年我院選擇一些具有教育意義的輕傷害案件到案發(fā)地開庭，選擇一些具有典型指導意義的民事案件到糾紛地開庭。1至6月，共開展巡回審理16件次。以巡回審判為平臺，現(xiàn)場解決糾紛，方便群眾訴訟，宣傳法律知識，使其成為多元調解的延伸。
七、擴大救助范圍，彰顯司法關懷。
我院積極推進司法救助工作，不斷滿足弱勢群體和困難群眾的司法需求，進一步踐行司法為民的各項措施，以人民群眾的需求為工作出發(fā)點，以人民群眾的滿意為衡量工作的標準。以構建和諧司法為出發(fā)點，要求給予當事人無微不至的人文關懷，積極為確有困難的當事人提供救助。及時為經(jīng)濟上有困難的當事人辦理減交、緩交、免交訴訟費手續(xù)，著力解決拆遷安置、醫(yī)療損害、勞動爭議等涉民生案件，將其納入訴前調解范圍，以最快捷的方式實現(xiàn)困難群眾的司法訴求。今年1-6月，共對26個案件36人次緩、減、免交訴訟費46560元。
xx縣人民法院。
xx年8月6日。
提升公眾滿意度工作匯報篇九
整改計劃和措施此次問卷調查不僅是教育局督導部門為了掌握對學校各項工作評價的第一手資料，更重要的是通過此次問卷評價也建立了家長與學校之間溝通的橋梁，通過問卷調查也得到了眾多家長的寶貴意見。學校行政召開專題會議，各部門針對家長提出的主要意見與建議討論，以下為整改計劃和措施：
學校家長在意見中提出要解決低年級學生的中餐就餐問題、營養(yǎng)要均衡和食堂擴建問題，以上建議問題原因：學校食堂只有40個學生座位，為了盡可能解決遠道學生的中餐問題，學校上學期已經(jīng)將開餐人數(shù)保證到了30人，并且允許有部分二年級學生在校就餐，本學期開學初學校每班又增加了部分學生，并提升食堂品質與服務質量，盡量解決遠道學生的午餐問題。
1、家長在意見和建議中反饋要求學校不要更換老師，盡量讓老師從一年級教到六年級。整改措施：由于學校臨聘教師偏多，而且自二胎政策實施以來，教師懷孕休假，使學校在人事方面無法把控，學校已經(jīng)盡量在教師隊伍穩(wěn)定方面不斷關注，但是一些歷史原因和特殊問題學校實在是無法解決。
2、部分家長要求教師嚴格要求學生，更認真負責，多鼓勵學生。學校黨支部和教研室將針對以上建議，不斷加強教師師德建設和培訓，加強教師多樣評價學生，公平對待每一個學生，不斷提升學生的學習興趣，改進教學方法。學校已經(jīng)創(chuàng)建了特殊資源教室，針對不同的.特殊學生開展多樣的教育教學活動。
3、在校門口增加長椅個來接送孩子的老人和孕婦坐。學校會借傳達室暑假改造之機，向教育局基建科提出申請，爭取能滿意家長的意愿。
4、極個別家長反映有高年級學生在校園內向低年級學生要錢的校園欺凌現(xiàn)象，學校在教師會議和班主任會議上已經(jīng)反饋此意見，班主任將在班級強調不允許以上校園欺凌行為，學校綜治部門也將進行調查落實，徹底控制此種行為的發(fā)生。
5、有家長反映課間學生追追打打，容易撞人，并且有少數(shù)學生在樓梯上滑下，容易摔倒。學校少先隊將更加細化學生的課間管理，規(guī)范學生常規(guī)行為，班主任也在班級進行課間常規(guī)紀律教育，防治學生在課間發(fā)生安全事故。
部分家長提出老師布置的作業(yè)要多一點，也有家長說作業(yè)布置太多。學校教導部門多次對學生減負工作進行專題培訓，并要求減輕課業(yè)負擔，還進行了創(chuàng)新作業(yè)設計。整改措施：在今后的工作中，老師們將遵循教育部門的嚴格規(guī)定布置各學科作業(yè)，并根據(jù)學生實際情況分層、分類布置創(chuàng)造性作業(yè)，減輕學生課業(yè)負擔，提升教學質量。
提升公眾滿意度工作匯報篇十
2011年，峽窩鎮(zhèn)衛(wèi)生院認真總結2010年平安創(chuàng)建工作中的經(jīng)驗和教訓，在鞏固和保持已有工作成效的基礎上，理清工作思路，創(chuàng)新工作方法，采取有效措施，注重在筑牢防線上下功夫，努力提升公眾安全感，為公眾創(chuàng)造了一個安全穩(wěn)定的生產、生活和工作環(huán)境?，F(xiàn)將我院今年以來的工作開展情況簡要匯報如下：
一、領導重視、機構健全。
我院成立專門工作領導小組，由院長任組長，主管副院長任副組長，科室領導為成員，領導小組下設辦公室，辦公室具體負責本院提升公眾安全感工作。院領導小組不定期組織相關人員到各科室檢查督促落實平安醫(yī)院及綜治工作，將提升公眾安全感工作列為大事來抓。
制訂相關工作方案，嚴格執(zhí)行創(chuàng)建標準。我院充分發(fā)揮職能作用，按照醫(yī)院治安綜合治理的有關規(guī)定，結合工作實際和醫(yī)院社會治安管理實際，完善了各項制度。
醫(yī)院堅持層層抓落實，“誰主管、誰負責”原則，醫(yī)院主要領導親自抓，分管領導具體抓，醫(yī)院與各科室簽訂了責任狀，明確規(guī)定各自的安全職責。督促各部、各科室齊抓共管，積極參與，加強檢查，及時排除不安全因素，完善各項工作措施，要以提升群眾安全感為目標，切實把“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作及醫(yī)院治安綜合治理工作落到實處。
室、站組及個人均作嚴肅處理。
二、責任明確，措施得力。
（一）加強宣傳，在全院營造創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的良好氛圍。
結合醫(yī)院環(huán)境和特點，我院認真制定宣傳計劃，利用宣傳優(yōu)勢和宣傳平臺，通過專欄、板報等宣傳平臺發(fā)布創(chuàng)建平安醫(yī)院活動信息，不斷提高我院職工安全意識。將創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的宣傳活動落實到每個科室，做到職工人人知曉，充分調動廣大職工參與創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的積極性。
（二）加強醫(yī)療安全管理，規(guī)范醫(yī)療行為。
在五年的創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動中，我院結合醫(yī)院管理年活動、醫(yī)療安全百日專項檢查、醫(yī)療質量萬里行等活動，狠抓醫(yī)療質量和醫(yī)療安全，醫(yī)療質量及醫(yī)療安全有了明顯提高。醫(yī)院定期或不定期的組織專人對核心制度的落實，運行病歷、圍手術期的管理等情況進行檢查。
完善和認真落實手術準入制度，提高手術的安全性。進一步完善了《我院突發(fā)事件應急預案》、《進一步規(guī)范我院臨床安全輸血的要求》等，建立病情評估制度，強有力的保障了醫(yī)療安全。
近五年我院以此為契機，不斷深化基礎護理試點工作，做實基礎護理，做精?？谱o理，全面改善護理服務，提高護理質量。
床科室的合理用藥。
加強院內感染管理安全。配合醫(yī)院管理年活動的實施，制定醫(yī)院感染管理考核新辦法，每月對全院臨床、醫(yī)技科室的感控措施及落實情況進行全面細致的考核評分。對照管理考評標準，加強消毒、隔離效果監(jiān)測和資料的收集整理。開展對院內感染病例監(jiān)控。加大對一次性醫(yī)療用品的購進、使用及用后處理的管理力度。通過以上工作，有效地防止了醫(yī)院院內感染的發(fā)生。
（三）加強醫(yī)患溝通，構建和諧醫(yī)患關系。
為了暢通患者投訴舉報渠道，我院采取多種形式方便患者反映問題，先后建立了各種相關制度。
加強依法執(zhí)業(yè)和醫(yī)德醫(yī)風教育，切實落實“以病人為中心”的服務宗旨，針對我院新聘用人員、來院進修、實習的醫(yī)務人員均要進行醫(yī)療相關法律法規(guī)培訓，針對全院醫(yī)務人員進行多方位的醫(yī)療糾紛防范及醫(yī)患溝通技能培訓，強化醫(yī)務人員的依法執(zhí)業(yè)意識及醫(yī)患溝通能力。將醫(yī)德醫(yī)風和糾風工作納入醫(yī)院質量目標考核體系內，定期組織專人深入科室進行檢查考核，每月初將考核情況匯總后上報院醫(yī)療質量控制辦公室，并對考核中確實存在醫(yī)德醫(yī)風問題的科室按照要求給予相應的扣分或經(jīng)濟處罰。
堅持預防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，建立健全醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛應急處理機制及醫(yī)患矛盾排查機制。為進一步提高醫(yī)療質量、保障醫(yī)療安全，增強主動服務意識，提高服務質量，減少醫(yī)療缺陷、醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生和因此而產生的醫(yī)療投訴及醫(yī)療糾紛，結合我院實際，制訂了各種制度，多途徑收集醫(yī)療風險，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題。
（四）加強后勤保障管理，創(chuàng)造良好的醫(yī)院環(huán)境。
制定《后勤安全責任制》，建立有效的安全監(jiān)督機制，后勤保障部。
與全體后勤員工簽訂《安全生產目標責任書》、《消防安全責任書》，責任落實到個人。成立了安全管理小組，由后勤服務中心每月組織一次安全大檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，對事故采取“四不放過”原則，不留隱患。加強鍋爐、壓力容器、電梯等特種設備運行及安全管理，嚴格執(zhí)行國家安全法規(guī)。認真填寫安全檢查記錄，嚴把安全質量關。加強安全宣教及新員工崗前教育，樹立安全生產思想，注意個人防護，不違章操作，杜絕各類事故的發(fā)生。各站組均制定了相應的安全措施和制度，不斷完善應急預案，定期進行停水、停電、停氣、消防應急演練，提高后勤保障隊伍的快速反應能力，保證醫(yī)療安全順利進行。加強設備管理，嚴格執(zhí)行國家安全法規(guī)。堅持設備保養(yǎng)、檢查制度。保持設備良好穩(wěn)定狀態(tài)。創(chuàng)造良好的設備使用環(huán)境，標示清楚、環(huán)境整潔。安裝必須的設備安全防護裝置。操作人員須經(jīng)崗前培訓和考核上崗，嚴格按照規(guī)程操作。建立設備檢查、保養(yǎng)制度，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，建立完整的設備資料檔案，保證設備處于良好穩(wěn)定的運行狀態(tài)。嚴格檢查食品采購及加工環(huán)節(jié)，每日對各類加工售賣的食品進行留樣，層層把關，確?；颊?、職工飲食安全。對各類食品供貨商家進行資質審定，食品貨物三證齊全，實行可追溯制度。
（五）加強院內安保工作，維護正常醫(yī)療秩序。
院領導將安全生產和消防安全工作專門列入醫(yī)院總體規(guī)劃，與各科主任簽訂《醫(yī)院消防安全責任書》、《綜合治理目標責任書》，將責任落實到個人，大大提高了各族職工“群防群治”意識，有效地增強了干部職工做好安全工作的責任心。
人員的安全宣教工作，增強自我防范意識。
堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，建立和完善治安綜合治理應急預案，加大“三防”投入力度，完善保衛(wèi)制度。
一、反應靈敏、協(xié)調有序。每季度召開一次專題會議，研究部署社會治安綜合治理各項措施和防控體系建設的落實情況。
積極開展綜合治理宣傳月活動，利用各種專欄、板報等多種形式，對綜合治理、平安建設、安全生產的各項政策、法律法規(guī)知識進行了宣傳，強化了全院各族職工的各項法律法規(guī)意識和安全生產意識。五年來我院未發(fā)生一起安全生產或消防安全事故。
今年，在上級的正確領導和全院職工的共同努力下，峽窩鎮(zhèn)衛(wèi)生院的提升公眾安全感工作雖然有了一定的進步，但與上級部門的要求和全鎮(zhèn)人民的期望還有很大差距。在今后的工作中，我們將按照市、區(qū)的工作要求，認真推進新一輪平安創(chuàng)建工作，將綜治工作進一步抓牢抓實，為患者創(chuàng)造一個安心、舒心、放心的就醫(yī)環(huán)境，為促進我區(qū)穩(wěn)定建設、構建和諧社會做出更大的貢獻！
上街區(qū)峽窩鎮(zhèn)衛(wèi)生院。
2011年11月15日。
提升公眾滿意度工作匯報篇十一
給予充分肯定的，但是，我們也要從中認真查找問題，以便在今后的工作中加以改進，努力辦人民滿意的教育，讓城小成為社會信賴的學校。
對民上情況，我們作出如下分析：
一、招生才考試中有8人不是很滿意，可能與9月份開學時，一年級招生有關，為均衡分班有進行面試，家長認為是考試擇生。二也是為均衡分班，外縣市轉入學生有用試卷測試，以確定學生基礎，家長不太理解。
二、辦學收費行為中有10人不是很滿意，可能是校服問題或個別教師是否有在期末讓學生多買課外練習。
三、師德師風中有5人比較滿意，可能是個別教師搞興趣班或平時言談舉止不夠符合身份。
四、校務公開中有3人不是很滿意，也許是我們公開還不夠及時或家長認為有些事項沒有在校園網(wǎng)上公開，存在誤解現(xiàn)象。
整改措施：
1、招生考試中，事先做好宣傳，讓家長理解與支持。
2、辦學收費中，還要進上步加強教師的思想教育，反復重申嚴禁推薦或為學生代購任何學習資料或學習用品。在每個學期初和期末進行一次教育和暗訪活動，杜絕此類現(xiàn)象發(fā)生。
3、進一步加強師德師風教育，在開學初重申嚴禁有償家教或參與社會辦班兼職的基礎上，再次對教師進行師德師風教育，強調自身道德修養(yǎng)，對立良好師德形象。
4、進一步拓寬校務公開渠道和內容，增強公開的時效性，按校務公開標準化建設要求做好政務和校務公開工作。
表彰。
提升公眾滿意度工作匯報篇十二
20xx年12月，我校接受了xx區(qū)教育局組織的教育工作滿意度調查，家長從學生成長、管理規(guī)范、隊伍建設、課業(yè)負擔、教育公平、家校聯(lián)系、辦學水平等方面對我校工作進行具體評價，同時提出相關意見與建議?，F(xiàn)將調查情況分析如下：
本次滿意度調查全區(qū)局屬小學平均分xx分，我校得分xx。
家長滿意度數(shù)據(jù)分析通過對回收的調查問卷的統(tǒng)計分析，如實的掌握了家長對學校學生成長、管理規(guī)范、隊伍建設、課業(yè)負擔、教育公平、家校聯(lián)系、辦學水平等七項工作的看法和建議。調查顯示學生家長對我校的總體滿意度普遍較高，具體分析如下：
調查表明，絕大多數(shù)家長對學校的整體工作給予了充分的肯定和廣泛的認可。約有70%的家長對學校各項工作非常滿意；有20%幾的家長對我校整體工作滿意。家長們普遍認為學校各項工作都走在了同行的前列，在社會上形成了較好的口碑，社會贊譽也逐漸增多，知名度也大大提高。
從調查表中我們可以看出，家長對學校組織孩子們的校園文化活動、社會實踐活動等教育工作的滿意度達到了9%以上，其中，非常滿意度達到73%，滿意度達到22%。家長們認為我校學風教風好，教師師德好，教師們不僅業(yè)務精湛，對孩子也耐心負責，能精心設計學校社團活動、家長開放活動、親子實踐活動、讀書閱讀活動、兒童水彩畫活動等，精心組織，精彩紛呈，為孩子營造了一個和諧、自由、快樂的生活和學習氛圍，有力的詮釋了學校讓每個孩子成為最好的自己；的教育理念。
調查顯示，學校及各班級在家校溝通方面的工作也得到了家長們充分肯定，非常滿意度為%，滿意度為30%。學校成立家長委員會，并經(jīng)常指導家長委員們帶領各班級學生家長參與到學校的各項活動中來，并根據(jù)學校的實際情況，成立了文越家庭教育工作室；，由文越老師帶領工作室成員服務于學校的特殊學生，開展家長家庭教育培訓指導和學生心理疏通和交流工作，服務于廣大家長和學生，不斷促進家校溝通和交流，讓家長和孩子們都能感受到老師對其孩子愛的關注，建立了良好的家校溝通形式和親密關系。
從問卷調查可以看出家長們對于教師的廉潔從教問題給予了肯定，分層滿意度為7%，滿意度為23%，老師們不收受家長的禮物與禮金，能安于樂教，甘于奉獻，不為社會上的金錢誘惑所動，教師有良好的師風和教風，有強烈的工作責任心和愛校如家的主人翁思想和團隊意識，并教好每一個學生，上好每一節(jié)課，管理好每一個班級。
問題9學校在支持和滿足學生健康成長、全面發(fā)展方面，您認為值得肯定；的分析。
本次調查，共收到家長對學校工作肯定評價（713）條，經(jīng)綜合分析，本校工作值得肯定的主要有以下幾方面：
1、學校安保意識和安全教育做得好，教師有責任心，老師教學水平和教學質量好；
問題10您對學校有何期許或改進的建議；的分析本次調查，共收到家長意見和建議（239）條，經(jīng)綜合分析，本校集中的意見主要有以下幾方面：
1、后勤管理及食堂中餐就餐問題；
2、教師隊伍不穩(wěn)定；
3、安全綜治教育和管理有待加強；
4、教育教學管理要更細化，嚴格要求學生，重視德育教育；
5、減少學生課業(yè)負擔及作業(yè)合理布置；
提升公眾滿意度工作匯報篇十三
201_年以來，市糧食局在市委、市政府及上級業(yè)務部門的正確領導下，按照守住管好天下糧倉，做好廣積糧、積好糧、好積糧三篇文章的總要求，緊緊圍繞脫貧攻堅和經(jīng)濟社會發(fā)展中心工作，進一步解放思想，真抓實干，糧食重點工作全面推進，亮點突出，取得了較好成績?，F(xiàn)將有關工作開展情況匯報如下。
一、201_年主要工作。
（一）認真貫徹落實糧食安全省長責任制，糧食安全強化責任有了新加強。
2021年，我局將落實糧食安全省長責任制作為首要任務，按照市政府和省糧食局的部署要求，積極主動作為，密切溝通協(xié)調各責任單位，積極推動糧食安全省長責任在我市有序、有效、全面落實。一是協(xié)調各成員單位精心準備、上報__市糧食安全責任制自評材料，順利通過__市年度考核。二是各責任單位按照各自職責認真履行責任，確保糧食安全省長責任制的落實。三是糧食局對2021年度重點工作如糧食收購、糧安工程建設等建立工作臺帳，明確工作目標、工作內容、工作節(jié)點、責任領導及具體責任人，確保任務落實，責任落實。
（二）扎實推進糧安工程建設，糧食倉儲設施有了新改善。
一是抓好7萬噸高大平房倉主體工程掃尾及配套設施（電力供應、電子測溫、通風設備、環(huán)流熏蒸設備等）安裝準備工作，準備驗收工作資料，確保順利驗收。在2021年夏糧收購中，7萬噸倉庫全部投入使用，大大緩解了我市倉儲不足的壓力。
二是抓好2021年度糧安工程2.5萬噸高大平房倉審批建設工作。截止6月底，2.5萬噸高大平房倉項目已全部開工。陸集糧站0.5萬噸高大平房倉于7月底竣工，投入了今年夏糧收購，實現(xiàn)發(fā)當年建設、當年見效。
9.5萬噸高大平房倉的建設，使我市糧食倉儲條件大大提升，安全儲糧能力大大改善。
（三）認真落實國家糧食收購政策，糧食宏觀調控了的新保障。
1、切實做好收購準備。一是制定收購工作方案；二是著力解決入庫倉容問題，確保不出現(xiàn)農民賣糧難三是做好收購機械準備。四是抓好人員培訓。五是做好資金準備。六是開展入庫前檢查，排除收購安全隱患，確保夏糧入庫工作順利進行。七是廣泛宣傳，讓最低收購價政策家喻戶曉。印制致廣大農民的公開信30000份，通過電視、廣播和網(wǎng)站向農民宣傳好黨和國家最低收購價惠民政策，同時，在收購場所顯著位置張榜公布實行最低收購價有關政策的糧食品種、收購價格、質量標準、水雜扣量方式、結算方式和執(zhí)行時間等政策信息，讓農民吃定心丸，交放心糧。
2、切實做好收購安排。一是加強與鄉(xiāng)政府溝通協(xié)調。邀請當?shù)貎纱硪晃瘑T20人（每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)2人）進駐糧站，市糧食局與天禾糧食購銷有限公司抽調兩個工作組進駐泉陽、靳寨糧站監(jiān)督、指導收購。二是實行異地檢驗制度。及時給收購單位增加、調配扦樣、質檢力量，對發(fā)現(xiàn)有苗頭性問題的驗質員，及時異地交流或調整，并充實基層收購庫點質檢員，嚴格檢驗程序。三是增加篩選機械，加強整篩力量，在原有清糧機的基礎上，又購進比重篩選機10臺。四是加強監(jiān)管，規(guī)范收購流程。要求各收購單位做到扦樣、檢驗分離，實行收購一卡通，各司其職，嚴禁混崗，從收購程序上堵塞漏洞。
3、切實做好優(yōu)質服務。各糧食收儲企業(yè)認真執(zhí)行政策糧食政策，切實抓好最低收購價小麥收購。在今年夏糧收購過程中，深入開展三爭三創(chuàng)、五亮五比主題實踐活動，糧食系統(tǒng)黨員干部敢于亮身份、亮崗位比表現(xiàn)、比作為。一是嚴格執(zhí)行國家政策性糧食收購政策，敞開收購農民交售的符合質量標準的小麥；二是切實做好優(yōu)質服務，深入種糧大戶、困難群眾家中，進行摸底調查，抽樣初驗，對初驗合格的給予登記，約定時間、庫點，實行預約收購，為種糧大戶及新型農業(yè)主體開設綠色通道；對不符合質量標準的糧食，積極為他們想辦法、找出路，與新大新面粉廠、佛子嶺面粉廠、祥云面粉廠及外地多家用糧企業(yè)達成購銷意向，引導農民到上述企業(yè)銷售達不到最低收購價質量標準要求的余糧。三是針對今年我市小麥不完善粒偏高，糧食流通不暢，致使農戶儲糧較多，加之農戶儲糧條件較差，個別農戶存糧出現(xiàn)發(fā)霉、生蟲的情況，科學指導農戶存糧，防止發(fā)生大面積壞糧現(xiàn)象及藥劑熏蒸事故的發(fā)生我局認真貫徹落實上級要求，研究工作方案。一方面提請市政府以政辦名義下發(fā)《__市人民政府辦公室關于做好農戶儲糧工作的緊急通知》；另一方面，印制《農戶儲糧實用辦法》2000份，并與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府聯(lián)系，向廣大儲糧農戶廣泛宣傳儲糧實用技術及使用化學熏蒸藥劑的危害，提醒儲糧農戶杜絕使用磷化鋁等糧食熏蒸藥劑，避免不當使用引起生命安全事故，深得儲糧農戶歡迎。
在今年的最低收購價小麥收購過程中，雖然出現(xiàn)了張賓損害群眾的事件發(fā)生，市糧食局不護短、不遮丑，及時處理，調整檢驗人員、充實檢驗力量，張賓事件未影響我市糧食收購大局。今年，__市糧食收儲企業(yè)收購政策性小麥108666噸（含縣級儲備5000噸），妥善解決了我市農民售糧問題；經(jīng)上級業(yè)務部門初驗后認為，我市2021年度最低收購價小麥，數(shù)量真實、質量良好、儲存安全。截止2021年9月，我市最低收購價小麥庫存21.5萬噸，縣級糧食儲備8500噸，為國家糧食調控了堅實的物質保障。
（四）認真抓好糧食財務預決算，糧食企業(yè)效益有了新飛躍。
提升公眾滿意度工作匯報篇十四
成立xx街道“提升公眾安全感指數(shù)工作”領導小組，制定《xx街道進一步提升公眾安全感指數(shù)工作方案》，組織街道社區(qū)全體干部職工與居民代表召開動員大會，對工作進行周密安排和部署，逐項分解任務，層層落實責任，切實加強深化平安建設、提升群眾安全感指數(shù)。
街道社區(qū)在主干道懸掛宣傳橫幅，發(fā)放“井岡是我家平安連著你我他”宣傳單頁，同時充分利用小區(qū)的宣傳欄、電子顯示屏等宣傳陣地，采取多種形式宣傳平安街道建設的相關知識，充分提高群眾對平安建設的認識，激發(fā)群眾對平安建設的熱情，有力提升群眾安全感。
組織街居干部、網(wǎng)格員、志愿者對轄區(qū)居民、經(jīng)營業(yè)主、單位上門入戶征求群眾對社會治安工作的意見和建議，引導群眾正確評價地區(qū)治安形勢。對群眾反映的'各類問題都進行了詳細分類記錄，切實轉變了工作作風，密切了黨群干群關系，同時，也使轄區(qū)居民參與平安建設的意識普遍得到了增強，追求和諧的理念更加深入人心。
對轄區(qū)居民采取定期與不定期相結合的公眾安全感電話抽查及回訪。通過電話測評，真實了解群眾對安全感和治安滿意度的評價和認可率。通過電話抽查，及時掌握社區(qū)居民安全感程度，準確找出影響當前群眾安全感的主要因素和突出問題，并以此為依據(jù)不斷改進工作方式方法。
提升公眾滿意度工作匯報篇十五
1、通過學生的自我實踐，讓他們知道一些常見的安全標示。
2、讓學生明白什么是公眾安全感。
3、教育學生要處處注意安全。
活動過程。
一、導入課題，明確活動內容。
同學們，我們感覺到安全隱患事故就像一個惡魔，如果你不注意安全，他隨時有可能到你的身邊?？梢?，認清安全標志，保護安全設施，與他們交上朋友有多么重要。
這節(jié)課我們就去與安全標志和設施交朋友，好不好？同學們可要認真學，等一下咱們要進行安全標識進行搶答。
學習安全標識。
（1）禁止標志：
（2）警告標志：
（3）指令標識：
（4）提示標識：
二、學習資料：
交通安全是人人要注意的。我們小學生年齡小，如果上街不遵守交通規(guī)則，可能會發(fā)生什么意外呢？請同學們觀看視頻。
看完了視頻，同學們有什么感受？（請同學談談）。
甲：為了自身的安全，希望大家一定要切記安全第一，規(guī)則第一。
（3）學習安全標志。
參考導入部分的資料，說說如何記住這些標志。（4）學習《小學生安全自護歌》。
現(xiàn)代科技使我們的生活空前豐富，卻也給我們的安全帶來了許多不安全因素，年少的我們面對這五彩繽紛的世界，怎樣才能安全的成長？接下來請聽全班同學的朗誦：
小學生安全自護歌。
總結：各位同學，我們只要從小養(yǎng)成良好的生活行為習慣，要處處注意安全，嚴格遵守小學生日常行為規(guī)范，遵紀守法，安全永記心間，我們一定會成為和諧校園、平安校園，你們的家庭一定會成為和睦家庭、和諧家庭，幸福家庭。
2018年6月27日。
提升公眾滿意度工作匯報篇十六
（黔西縣金蘭鎮(zhèn)諶伍供稿）2011年9月，在畢節(jié)市群眾安全感滿意度測評中，羊場鄉(xiāng)（現(xiàn)金蘭鎮(zhèn)）在全市250個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）中處于掛末位置。今年以來，鎮(zhèn)黨委、政府經(jīng)過認真反思，分析滯后原因，理清工作思路，創(chuàng)新工作方法，采取有效措施，在今年上半年全市測評中排名第40位，進位210位；全縣排名第6位，進位19位。我鎮(zhèn)主要從以下四個方面抓工作落實：
一、建立矛盾糾紛排查化解聯(lián)席會議制度。
今年以來，金蘭鎮(zhèn)黨政班子成員，針對鎮(zhèn)轄區(qū)范圍內矛盾糾紛較突出的實際情況，建立群眾矛盾糾紛排查化解調處聯(lián)席會議制度，組建以鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長分別為第一召集人，其他班子成員為召集人的矛盾糾紛排查化解調處工作領導小組，每月由第一召集人負責主持召開矛盾糾紛排查化解調處工作推進例會，各班子成員匯報當月矛盾糾紛排查化解調處情況。對于疑難矛盾糾紛，在會議上重點討論，群策群力制定調處方案，并成立矛盾糾紛化解調處專案小組負責調處相關工作。此外，在鎮(zhèn)所轄各村均組建了以村支部書記為第一責任人、各村包片村主任為責任人的矛盾糾紛排查化解調處工作小組，對矛盾糾紛進行入戶排查化解調處工作。對于各村組調處小組調處不成功的案例，提交村級調處小組進行討論調處，各村級調處不成功的案例，再提交各村包保領導班子，由領導班子提交聯(lián)席會議進行討論。通過組、村、鎮(zhèn)各級調處，做到矛盾糾紛戶不出組、組不出村、村不出鎮(zhèn)，最終在鎮(zhèn)一級矛盾糾紛排查化解聯(lián)席會議上徹底解決。
今年以來，金蘭鎮(zhèn)以矛盾糾紛聯(lián)席會議制度為平臺，在鎮(zhèn)矛盾糾紛排查化解領導小組的大力支持下，針對重大疑難矛盾糾紛，如：瓦房村一組徐靜一家網(wǎng)箱養(yǎng)魚被拆除，要求賠償?shù)缺容^突出的信訪積案等、周光先信訪案等，鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長組織召開了10余次專題談論會，5次聽證會。針對群眾反映比較強烈的問題，如：危房改造指標分配不公、低保對象不符合要求等問題，由包保各村的鎮(zhèn)領導班子針對排查的矛盾糾紛主持召開了20余次村民大會，對群眾存在的疑問進行公開答復。以龍山村為例，個別群眾對部分享受危房改造指標、享受低保的群眾存在質疑，針對這一情況，該村包保領導鎮(zhèn)紀委書記黃啟源同志親自主持召開村民大會，對擬享受新一輪危房改造指標、擬享受新一輪低保的對象進行村民現(xiàn)場投票表決，由群眾選出了他們公認的可以享受危房改造指標、可以享受低保的群眾，從此，再無群眾對享受危房改造指標和享受低保的群眾產生懷疑，成功的處理了群眾對村干部、對鎮(zhèn)黨委政府的誤解。
半年多來，我鎮(zhèn)成功化解了群體性矛盾糾紛5起，個體性矛盾糾紛17起。如：寶石村石梁三組鄧正倫等7戶農戶與龍場煤礦的房屋賠償糾紛、寶石村轉山一組群眾與修建雨羊公路四標段之間討薪和房屋賠償糾紛、猴場村華山一組群眾反映人畜飲水困難的群體性問題、金蘭村王玉琴與羅登貴的土地糾紛、瓦房村一組徐靜一家網(wǎng)箱養(yǎng)魚被拆除，要求賠償?shù)缺容^突出的信訪積案，在鎮(zhèn)黨委政府的領導下，均得到妥善處理。同時，為更進一步化解金蘭鎮(zhèn)矛盾糾紛，鎮(zhèn)矛盾糾紛排查化解工作領導小組在近期還對周光仙、周德軍、楊繼成、劉忠書、張良貴等信訪案件進行了協(xié)調，并取得了階段性的化解成果。
為進一步做好群眾工作，處理好干群關系，經(jīng)鎮(zhèn)黨委、政府在聯(lián)席會議上商討決定，聘請了68名群眾安全感滿意度監(jiān)督員，并對聘請的監(jiān)督員進行培訓、正式頒發(fā)聘書。在聘請群眾安全感滿意度監(jiān)督員以來，監(jiān)督員們及時對金蘭鎮(zhèn)在開展各項工作中提出了合理的建議、要求；代表廣大群眾向黨委、政府轉達他們生活中存在的困難與需求；代表群眾監(jiān)督黨委、政府開展的各項工作，讓廣大群眾參與到黨委政府的決策和工作中來。如：群眾安全感滿意度監(jiān)督員李杰反映說：“群眾反映有的街道路燈壞了沒人管理問題”，經(jīng)鎮(zhèn)負責人現(xiàn)場核實后，即刻聯(lián)系供電站并將已壞的路燈更換，并要求供電站對所有街道路燈進行定期排查檢修，確保正常運行。監(jiān)督員在執(zhí)行監(jiān)督權力的同時，廣泛宣傳黨委、政府的各項工作措施、國家惠農政策在鎮(zhèn)的落實情況。他們在黨委政府和群眾之間發(fā)揮著積極的、不可缺少的紐帶作用。
聘請監(jiān)督員以來，金蘭鎮(zhèn)共收集具有代表性的群眾意見共132條，鎮(zhèn)黨委政府對群眾提出的意見全部作了回復，需要立即解決的，馬上行動解決；對于暫時處理不了的問題，客觀的對群眾講清楚。對群眾反映的具有代表性的問題，鎮(zhèn)黨委政府統(tǒng)一整理公布了處理的結果。
三、組建治安巡邏隊。
容涉及方方面面，如：對區(qū)域內晚上21:00以后往來車輛、陌生行人進行盤問并登記，將其來去目的逐項記錄；對群眾放在屋外的凳子、農具等，提醒群眾讓他們把物品拿回家中等。當遇到可疑人物或疑難問題時，立即報鎮(zhèn)治安巡邏大隊隊長或派出所處理。為保證巡邏工作的有效開展，在工作經(jīng)費相對緊張的情況下，鎮(zhèn)財政仍擠出6.5萬元，為聘請的治安巡邏隊員配備了雨傘、手電筒、水鞋等巡邏必備之物，并從經(jīng)費中撥出一部分對巡邏員給予務工補貼，確保治安巡邏工作的正常開展。
此外，我鎮(zhèn)還組建了由鎮(zhèn)派出所、安監(jiān)站、司法所、綜治辦以及鎮(zhèn)屬其他站所工作人員組成的58人治安巡邏大隊，由鎮(zhèn)黨委書記劉光南同志擔任大隊長，鎮(zhèn)長李培云同志擔任第一小分隊隊長、鎮(zhèn)政法書記、武裝部長黃亞榮同志擔任第二小分隊隊長，鎮(zhèn)黨委委員、派出所長王山同志擔任第三小分隊隊長，分成三個分隊，不定期對金蘭鎮(zhèn)重要路段、學校、旅館、企業(yè)、煤礦等重點區(qū)域進行巡邏。
怕被人偷走了?！?BR> 四、強力推進“嚴打”整治專項行動。
以維護社會穩(wěn)定為目標，堅持服務大局、服務穩(wěn)定的原則，金蘭鎮(zhèn)開展了涉毒人員大排查、大整治、大收戒；對社會治安重點地區(qū)進行大整治、破大案、破要案以及交通安全大整治等專項行動，同時開展了綜治宣傳月、安全生產月、國際禁毒日法制宣傳等綜治宣傳活動。
自開展“嚴打”整治活動以來，破獲刑事案件3起（其中一起是配合縣刑偵大隊完成），受理辦結治安案件20起，交通行政案件5起，破獲涉毒案件7起，涉及強制戒毒、社區(qū)戒毒人員共17人，抓獲販毒嫌疑人2人。“嚴打”整治專項行動取得了可喜的成果。
確保社會的長治久安是我們永遠的工作使命，提升群眾安全感是我們不能推卸的工作職責。暫時取得的進步并不能代表永遠，我們必須認識到工作任務的艱巨性和長期性，繼續(xù)推進提升群眾安全感相關工作。
中共羊場鄉(xiāng)委員會。
2012年7月5日。
提升公眾滿意度工作匯報篇十七
同志們：
今天，我講課的主題是《壓實責任，防控風險，全面提升人民群眾安全感和滿意度》。
群眾安全感是人民群眾對社會治安狀況的主觀感受和評價；是反映社會治安狀況，衡量社會安全程度的重要指標；平安是社會民生的基本需求。近年來，全市各級各部門認真貫徹落實中央、自治區(qū)和市委、市政府決策部署，全面加強社會治理工作，進一步加強社會治安防控體系建設，不斷鞏固和夯實基層基礎，綜治平安建設工作取得了顯著的成效，社會總體保持了穩(wěn)定，守住了不發(fā)生影響社會政治安全的重大案事件，不發(fā)生重大暴力恐怖事件，不發(fā)生個人極端暴力和嚴重刑事犯罪等重大惡性案件，不發(fā)生重大群體性事件和規(guī)模性聚集進京上訪事件，不發(fā)生群死群傷的重特大道路交通、火災等安全案事件的“五個不發(fā)生”的平安建設工作的底線。從自治區(qū)統(tǒng)計局民意調查中心測評結果分析，我市人民群眾安全感和滿意度總體形勢運行良好，呈逐年提升態(tài)勢。2011-2015年，我市群眾安全分別排在全區(qū)第8、7、7、5、2位，群眾安全感綜合得分也由2011年的74.40分提升到2015年的83.66分。今年前三季度，我市群眾安全感分別排在全區(qū)第1、4、3位。特別是2015年第四季度和今年第一季度，我市群眾安全感綜合得分均排在全區(qū)第一位。
既然我市群眾安全感排名和分數(shù)都走在全區(qū)前列，為什么我會大局穩(wěn)定、促進社會公平正義、保障人民安居樂業(yè)的職責任命。
習近平總書記再次強調：近年來，政法綜治戰(zhàn)線認真貫徹黨中央決策部署，一手抓突出問題整治、一手抓社會治理創(chuàng)新，平安建設取得新成效。要繼續(xù)加強和創(chuàng)新社會治理，完善中國特色社會主義社會治理體系，努力建設更高水平的平安中國，進一步增強人民群眾安全感。要更加注重聯(lián)動融合、開放共治，更加注重民主法治、科技創(chuàng)新，提高社會治理社會化、法治化、知能化、專業(yè)化水平，提高預測預警預防各類風險能力。要堅持問題導向，把專項治理和系統(tǒng)治理、綜合治理、依法治理、源頭治理結合起來。要完善社會治安綜合治理體制機制，加快建設立體化、信息化社會治安防控體系。各級黨委和政府要高度重視社會治理工作，落實社會治安綜合治理領導責任制，切實肩負起促一方發(fā)展、保一方平安的政治責任。
習近平總書記一系列重要指示，深刻揭示了社會治理規(guī)律和特點，明確提出了新形勢下加強和創(chuàng)新社會治理的總體思路、基本目標、重點任務，具有很強的思想性、針對性、指導性，是深入推進社會治理創(chuàng)新、建設更高水平平安中國的根本遵循。
2015年年初，中央下發(fā)了《關于加強社會治安防控體系建設的意見》，明確把提升公眾安全感和滿意度作為工作目標，作為考核地方黨委政府執(zhí)政能力的重要依據(jù)。
到90%，2020年全國安全感平均值達到90%。
為進一步推動這項工作，2014年，自治區(qū)綜治委下發(fā)了《關于進一步加強全區(qū)人民群眾安全感工作的通知》，并規(guī)定年度單項安全感低于80%的，要取消其年度平安市、縣（市、區(qū)）評選資格；年度綜治（平安建設）考評綜合得分排名后兩位的市和安全感在第80名以后的縣（市、區(qū)），要取消當年度平安建設先進市、縣（市、區(qū)）評選資格。2014年，盡管我市安全感排在全區(qū)第五位，但是興賓區(qū)、武宣縣因公眾安全感低于80%，被自治區(qū)綜治委取消平安縣（區(qū)），并實行警示。根據(jù)自治區(qū)有關規(guī)定，申報命名為平安市資格，必須轄區(qū)內的平安縣（市、區(qū)）達到75%以上，2015年我市差點被自治區(qū)綜治委取消平安市的資格。
為切實扭轉被動局面，找準群眾安全感存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，2015年，市委、市政府決定在全市范圍內開展群眾安全感測評工作，并規(guī)定：對每個季度排在后五名的鄉(xiāng)鎮(zhèn)要約談，對連續(xù)兩個季度排在后五名的實行黃牌警告，對連續(xù)三個季度排在后五名的實行掛牌重點整治，對兩年內兩次掛牌整治的實行一票否決，或者兩年年度安全感不到80分并且排在后五位的實行“一票否決”。
二、系統(tǒng)分析，準備把握提升群眾安全感存在的問題雖然我市群眾安全感工作取得了很好的成效，但也存在一些問題，主要表現(xiàn)在：
（一）發(fā)展不平衡問題。從全區(qū)群眾安全感測評數(shù)據(jù)分析，-5。
（四）基層基礎建設還相對薄弱。主要體現(xiàn)在：一是視頻監(jiān)控技防措施欠缺。以鄉(xiāng)為例，共安裝監(jiān)控探頭15523個，其中高清卡口80套266個、高清監(jiān)控點1446個。但這些探頭大部分安裝在道路交通路口、重點部位和重點場所，其他地區(qū)探頭相對較少，存在死角。特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）視頻探頭覆蓋面較低，有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)甚至不到10個；行政村覆蓋面更低，大部分行政村沒有安裝；不少住宅小區(qū)視頻監(jiān)控形同虛設，分辯率低，損壞嚴重，對偵查破案發(fā)揮作用不大。二是群眾參與平安建設的氛圍還不濃。從全市群眾安全感測評結果分析，群眾對綜治部門的了解和平安建設的參與得分較低，有71%的群眾反映對綜治部門不了解，有75%的群眾反映沒有參與基層平安建設工作。三是群防群治的網(wǎng)絡體系還未真正形成。從市綜治辦調查結果顯示，全市共組建鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）巡防隊56支，占鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的80%，其中正常發(fā)揮作用的42支，占鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的60%。村級巡防隊基本沒有發(fā)揮作用。四是公共法律服務還需加強。法治宣傳力度還不夠，部分群眾安防意識不高，容易誘發(fā)“兩搶一盜”案件的發(fā)生；法律服務平臺建設、法律援助等工作還相對滯后，沒能滿足群眾需求，與形勢發(fā)展還不相適應。等等。
家結合實際，做好本縣（市、區(qū)）區(qū)域防控工作，防止“洼地效應”的產生；各居民小區(qū)要組織保安隊伍進行看護；各企事業(yè)單位要健全內部保衛(wèi)制度，落實各項安全防范措施；加強農村的治安防范能力；四是要加強重點部位安保工作。對發(fā)生入室盜竊案件的居民小區(qū)，要督促業(yè)主安裝防盜設施，如門禁系統(tǒng)、視頻監(jiān)控等。
（三）抓排查。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）要把排查化解矛盾糾紛作為提升人民群眾安全感的一項重要工作來抓，開展矛盾糾紛精準排查、精細化解專項行動，把專項行動轉為常態(tài)化。堅持定期排查和集中排查相結合，著力排查化解一批重大信訪案件和矛盾糾紛。對重大信訪案件和矛盾糾紛黨政主要領導、分管領導要親歷親為、掛號督辦。要加強法制宣傳教育，引導群眾依法信訪，充分發(fā)揮律師代理社會事務和參與化解矛盾糾紛的作用，及時解決群眾合理訴求。要一件一件的落實解決，一個環(huán)節(jié)一個環(huán)節(jié)的去突破，理順情緒，消除群眾的怨氣。
（四）抓服務。要組織干部深入基層、深入群眾，了解群眾所需所盼，為群眾做一些實實在在的是，特別是開展扶貧攻堅工作中要深入那些生活有困難的群眾中，了解情況，解決困難；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）要認真落實各項便民利民服務措施，主要幫助解決群眾在生產生活遇到的各種矛盾問題，一時解決不了的問題也要逐件登記，耐心解答。同時，通過開展活動，定期向群眾通報工作，增強群眾對我們工作的支持與認可。
（五）抓宣傳。通過自治區(qū)和我市的測評結果，我們在對綜。
提升公眾滿意度工作匯報篇十八
市委創(chuàng)先爭優(yōu)活動辦公室：
根據(jù)市委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導組關于開展保持黨的純潔性教育活動滿意度測評工作的安排部署和有關要求，為切實做好我局開展保持黨的純潔性教育活動滿意度測評工作，客觀、準確地反映保持黨的純潔性學習教育活動實際成效，于**月**日組織召開了由**名局機關干部和黨員、群眾代表及服務對象代表參加的滿意度評測會。把群眾滿意度作為評價學習實踐活動成效的重要標準。
測評前向與會人員通報了我局開展保持黨的純潔性教育活動情況特別是“形成思想。
總結。
組織群眾評議制定整改措施建立長效機制”等方面的情況，使與會人員能夠全面深入了解我局開展保持黨的純潔性教育活動形成的新局面取得的新成效。與會人員在聽取活動情況匯報后，認真填寫了滿意度測評表，從黨員干部對開展保持黨的純潔性教育活動的認識深不深？查找的問題準不準？原因分析透不透？工作措施可行不可行？對問題整改得到位不到位？等方面進行了客觀公正地評議。參會人員踴躍發(fā)言，提出了寶貴的意見和建議，并以高度的政治責任感實事求是的精神，1現(xiàn)場填寫了測評表。評議結果如下：
黨員干部：**人，滿意**票。群眾代表：**人，滿意**票。服務對象：此報告。
*****。
**人，滿意**票。萬源市**局年**月*****日2。
提升公眾滿意度工作匯報篇十九
摘要：提高顧客滿意度，不讓顧客流失，是每個企業(yè)的核心問題之一。本文對揚州人家國際大酒店的顧客滿意度進行問卷調查和抽樣調查并統(tǒng)計，分析顧客對該酒店不滿意或不太滿意的方面，并初步提出了一些改進的建議。
關鍵詞：揚州人家國際大酒店；顧客滿意度；調查分析；改進建議。
揚州人家國際大酒店——由揚州人家置業(yè)有限公司投資建造的豪華型商務酒店，是一家產權式酒店。酒店位于風光秀麗的古運河畔，吸運河水之靈秀，長運河畔之明珠。酒店的整體建造風格志在體現(xiàn)現(xiàn)代化和古老傳統(tǒng)的完美結合，充分展現(xiàn)古城揚州深厚的文化底蘊，是揚州魅力之所在，同時透出揚州現(xiàn)代化城市發(fā)展的活力。春風十里，竹西佳處。同時也是是一家具有時代特征及濃郁地方特色、按國際高星級標準設計建造的涉外高級旅游商務酒店。酒店位于文昌中路、解放路交叉口。依古運河而建，離市中心行政金融中心和最繁華的文昌路商業(yè)中心步行僅數(shù)分鐘。在酒店內，即可眺望優(yōu)美的古運河風光帶，離著名的國家重點風景名勝區(qū)瘦西湖僅有十分鐘車程，距中國四大名園之一個園、晚清第一名園何園等旅游景點六分鐘車程。除此之外，揚州人家國際大酒店設計高雅清新，舒適寬敞，休閑康樂設施齊全，員工服務溫馨快捷。加上高級正宗的淮揚美食以及多功能的宴會廳使得其頗受顧客的歡迎與喜愛。
酒店擁有豪華套房、行政房、豪華單間、標準間等各類房型330余間（套）。獨立的行政樓層提供vip客人快捷的check-in服務，房間提供舒適豪華及人性化的功能配置，快速便捷的信息網(wǎng)絡，定能滿足您的下榻之需要。酒店餐廳規(guī)模龐大，可同時容納1600人左右用餐。風格迥異的中餐廳提供正宗的淮揚美食及粵、川、滬等各大菜系；典雅的西餐廳為您提供歐美風格的西式菜肴，自助餐廳提供豐盛美味的中外菜肴。菜肴各具特色，一應俱全。此外，揚州人家國際大酒店還設有夜總會，揚州人家食府4樓配備宴會廳、會議室、茶室等。人家國際廳適合舉辦中、西式宴會、酒會及各類大小型會議，是商務之旅的理想場所。
當然，任何事物都不完美無瑕的，揚州人家國際大酒店也不例外。經(jīng)調查分析，我總結出顧客們對于揚州人家國際大酒店在以下幾個方面反映比較大：
3、揚州人家國際大酒店的員工服務水平和一些硬件設施還有待改進；
4、揚州人家國際大酒店提供的早餐服務不盡人意，顧客普遍反映價格偏貴但口感一般。
（一）我通過問卷調查的方法。
我將問卷調查對象即顧客群分為三類，即商務出差型、家人出游型、夫婦或情侶出游型。問卷內容簡單設計為：
1、房間衛(wèi)生；
2、酒店服務；
3、周邊環(huán)境；
4、設施設備。以五分制為評分標準。最終統(tǒng)計結果如表1所示：
表1問卷調查的統(tǒng)計結果。
商務出差型和家人出游型房間衛(wèi)生酒店服務周邊環(huán)境設施設備總評。
4.0分4.0分。
4.0分2.0分4.0分。
4.0分4.0分5.0分。
2.0分3.0分5.0分。
3.25分3.25分4.75分夫婦、情侶出游型5.0分由上表1可以看出：
2、和家人出游型的這一類顧客對于酒店的服務情況以及設施設備情況評價一般；
3、商務出差型的這一類顧客對于酒店的設施設備情況意見較低，其余三項的評價一般；
4、總體來說，不管什么類型的顧客對于酒店的衛(wèi)生情況和周邊環(huán)境都挺滿意的，而對于酒店的服務質量和設施設備情況不太滿意。
酒店的服務質量主要分為有形產品質量和無形產品質量，而這里研究的對象是無形產品質量。無形的產品質量是指飯店提供的勞務服務的實用價值的質量，即勞務服務質量。它主要包括以下幾個方面：
（1）禮貌禮節(jié)。
它表明了飯店對賓客的基本態(tài)度和意愿，飯店服務人員直接面對賓客進行服務的特點使得禮節(jié)禮貌在飯店管理中備受重視，因為它直接關系著賓客滿意度，是飯店提供優(yōu)質服務的基本點。
（2）職業(yè)道德。
飯店服務過程中，許多服務是否到位實際上取決于員工的事業(yè)心和責任感，因此遵守職業(yè)道德也是飯店服務質量的最基本構成之一，它無可避免的影響著飯店的服務質量。
（3）服務態(tài)度。
飯店要求服務人員應具有賓客至上的服務意識并能夠主動、熱情、耐心、周到地為賓客提供服務。
（4）服務技能。
服務人員只有擁有好的服務技能，才能在不同的場合、不同時間、對不同的賓客提供服務時，視具體情況而靈活恰當?shù)剡\用其操作方法和作業(yè)技能以取得最佳的服務效果。
（5）服務效率。
服務效率問題在飯店中大量存在著，若使顧客等候時間過長，很容易讓顧客產生煩躁心理，并會引起不安定感，進而直接影響著賓客對飯店的印象和對服務質量的評價。
（6）安全情況。
飯店安全情況是賓客外出旅游時考慮的首要問題，因此，飯店必須保障賓客、員工及飯店本身的安全。飯店在環(huán)境氣氛上要制造出一種安全的氣氛，給賓客心理上的安全感，但不是戒備森嚴，否則，更會令顧客不安。
飯店設施設備包括客用設備和供應用設備。
賓客使用飯店就是要使用設施設備?？捎迷O施設備也稱前臺設施設備，是直接供賓客使用的那些設施設備，如房屋設施、客房設施、餐飲家具、康樂設施等。它要求做到設置完善，檔次合適，舒適美觀；操作簡單，安全環(huán)保；完好無損，性能良好。其中賓客十分關注的方面為：
1、客用設施設備的舒適程度；
2、客用設施設備的簡單方便。賓客喜歡傻瓜型的設施設備，一看就會操作，想用就會用。因此，配置合適的設施設備，并隨時保持設施設備完好率，保證各種設施設備正常運轉，充分發(fā)揮設施設備效能，是提高飯店服務質量的重要組成部分。
供應設施而設備是指飯店經(jīng)營管理所需的不直接和賓客見面的生產性設施設備，如鍋爐設備、制冷供暖設備，廚房設備等。供應用設施設備也稱后臺設施設備，要求做到安全運行，保證供應。否則也會影響服務質量。
所以，酒店只有保證設施設備的質量，才能為賓客提供多方面的感覺舒適的服務，進而提高酒店的聲譽和服務質量。
（二）我進一步采取抽樣調查的方法。
隨機抽取100名顧客作為對象，統(tǒng)計結果如圖1：
圖1抽樣調查的統(tǒng)計結果。
房間衛(wèi)生酒店服務周邊環(huán)境設施設備。
針對如上所描述的情況，該企業(yè)可以嘗試做如下改善：
1、要定期對酒店進行必要的維護和修繕；
2、適時滿足顧客的需要，推出一些特價房和優(yōu)惠活動。
3、加強對員工的培訓以及設施設備的檢測；
4、餐飲方面要貼心考慮，力求豐富多樣又不乏特色；
6、成立酒店店“視察小組”，積極收集資料，發(fā)掘問題，解決問題，實現(xiàn)自我成長；
7、做好反饋工作，尤其是對員工個人表現(xiàn)的反饋，并給出有針對性的整改建議；
8、采用先進的c/s結構，爭取在第一時間了解到顧客的需求，從而進行相應的改善。
飯店是服務性行業(yè)，服務質量是飯店的生命線，也是工作的中心。組織的生命力和品牌在于質量，因此提高酒店的服務質量是吸引客源的重要方法之一。
總而言之，隨著酒店業(yè)競爭的日趨激烈，顧客對酒店的要求越來越高。因此，酒店必須不斷探索增強和完善自身服務質量的途徑和方法，從而提高酒店自身的知名度和美譽度，并取得良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
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提升公眾滿意度工作匯報篇二十
為了加強與顧客的溝通，了解我司是否能滿足客戶的需要并對客戶滿意度進行信息調查回饋，以解決顧客遇到的問題，努力滿足顧客的需要，并在此基礎上持續(xù)改進，從而提升客戶對公司的滿意度，完善公司的整體形象。
此次調查采用問卷法，分為高層問卷和一般問卷兩種，通過各片區(qū)負責人向自己負責片區(qū)內的客戶發(fā)放問卷，客戶填好問卷并簽字蓋章后，回傳至業(yè)務員，最后由企管部統(tǒng)一收回。選擇客戶的標準為所有在駐客戶，即截止至發(fā)放問卷時，所有在駐客戶。
此次調查問卷共分為兩種，一種的調查對象為高層客戶，另一種為一般員工客戶。
針對高層客戶的調查問卷一共有13項，囊括對公司的看法、對服務的滿意程度以及建議三個方面內容。其中，對公司的看法包括是否瀏覽我們的網(wǎng)站、了解渠道、對大廈整體印象以及有無擴租計劃；對服務的滿意程度包括服務創(chuàng)新意識、客戶信息處理速度、持續(xù)改進服務和大廈停車情況；建議包括需要改善方面、需改善或學習其他寫字樓做法、配套設施需改進的地方、對優(yōu)化流程的建議和不滿意的具體案例及想法。這份問卷基本上包括了公司提供的全部服務以及客戶所關心的焦點問題。
針對一般員工客戶的調查問卷一共有19項，分為入駐前服務、入駐中服務、入駐后服務和其他需要改善地方四個方面內容。其中，入駐前服務包括銷售人員專業(yè)知識與解決問題能力、銷售人員服務態(tài)度；入駐中服務包括裝修方案落實及協(xié)調滿意度、保潔與貨梯使用等安排及時性、員工行為規(guī)范、證件辦理滿意度；入駐后服務包括維修人員專業(yè)技術、溝通便捷程度、對客戶信息處理速度、對客戶信息處理結果、增值服務的滿意度、員工餐的滿意度、寫字樓的辦公環(huán)境；其他需要改善地方包括大廈宣傳與推廣、品牌、維修、服務、溝通等。
兩種問卷中的每個可選項均有4個選項，來選擇滿意程度，很滿意與滿意算作滿意，其他算作不滿意，并計算滿意率。
此次客戶滿意度調查，截止目前共收回高層客戶問卷24份，一般員工客戶問卷19份，有7名高層客戶和6名一般員工客戶因為各種原因未能參與調查。據(jù)此分析，調查中的絕大部分客戶對于我們還是滿意的，但是也有部分客戶對于我們不太滿意。上表反映出絕大部分一般員工客戶對于我們還是滿意的，但是還有一部分的一般員工客戶對于我們不太滿意，除此之外，我們也在一些問題上讓一少部分一般員工客戶很不滿意。
1、服務。
在高層客戶的調查問卷中有兩項服務滿意度調查，其中對服務創(chuàng)新意識的滿意度為58.33%，對持續(xù)改進服務的滿意度為70.83%。從總體上看，大多數(shù)客戶對我們的持續(xù)改進服務還是滿意的，但也有29.17%的客戶對我們的持續(xù)改進服務還不滿意，這個比例不是很小，說明我們還存在問題，有較大的提升空間，而在服務創(chuàng)新意識上我們只有58.33%的高層客戶感覺到滿意，有41.67%的高層用戶都感到不滿意，這說明我們在服務創(chuàng)新意識上還有很多的缺點需要克服，有很多工作需要改進。這說明了我們在銷售人員專業(yè)知識、解決問題能力上讓客戶較為滿意，應該繼續(xù)保持；并且在銷售人員服務態(tài)度上我們給客戶的印象也不錯，滿意度達到了84.21%，但是還是有客戶不滿意，我們應該從中找到問題并予以解決，爭取做到最好。而我們的增值服務不是很令人滿意，其中天燦的郭老師認為沒享受過這些服務，我們需要及時改進。而員工餐的滿意度只達到26.32%，有14人覺得一般，這說明在這個問題上我們存在很多問題，需要制定詳細的方案，必要時候可以提高成本從而達到讓客戶滿意的效果。
2、管理。
在管理上，我們在高層調查問卷中主要設置的項目是客戶信息處理速度，其中滿意的高層客戶占83.33%。信息處理的速度一般，218鈕云超入駐后庫房問題協(xié)調慢，解決問題效率低，這說明我們在信息處理速度這個問題上有很大欠缺，我們應該把問題弄清楚，并進行妥當解決，合理地提高效率，從而贏得客戶的口碑，取得客戶的認同。
在一般員工客戶的調查問卷中，對裝修方案落實及協(xié)的調滿意度為84.21%，對保潔和貨梯使用等安排及時性的滿意度為78.95%，對員工行為規(guī)范的滿意度為84.21%，對證件辦理的滿意度為94.74%，對溝通便捷程度的滿意度為89.47%，對客戶信息處理速度的滿意度為78.95%，對客戶信息處理結果的滿意度為73.68%。
由上表圖可以看出，7個調查項的平均滿意率為83.46%，這說明絕大部分客戶對于我公司的服務還是滿意的，像裝修方案落實及協(xié)調、員工行為規(guī)范、證件辦理滿意度、溝通便捷程度這幾項目前我們做的比較好，但是218王熙客戶入住時協(xié)調庫房的時間較慢，解決問題的渠道溝通不暢。而像保潔和貨梯使用等安排及時性、對客戶信息處理速度、對客戶信息處理結果這幾項相對的滿意率比較低，其中天燦郭老師明確指出這項服務跟他們的關系不大，指出了我們的問題所在，我們應當削減不必要的項目來提高工作效率。
3、硬件。
在高層客戶的調查問卷中的停車情況調查如下：
上表說明我們大廈的停車情況依然是一個問題，滿意率僅僅有62.50%，并且有4人很不滿意認為9點之后停車位太少，我們可以對停車場針對客戶提的建議進行重新規(guī)劃，從而達到讓客戶滿意的結果。
硬件方面，一般員工的調查問卷中，維修人員專業(yè)技術的滿意率為94.74%，寫字樓的辦公環(huán)境的滿意率為89.47%。
提升公眾滿意度工作匯報篇二十一
提升人民群眾安全感是公安機關的神圣職責,讓群眾滿意是公安機關的工作標準，近年來，支隊在局黨委、政府和上級森林公安機關的領導下，按照“干出安全感，訪出滿意度，創(chuàng)出新成績”的總體要求，嚴格落實嚴打嚴防嚴控、便民利民為民的各項措施，努力實現(xiàn)群眾安全感和滿意度的新提升。
一、工作措施。
一是“精細、精致、精益、精彩”讓作風更正。支隊始終把作風建設放在重中之重的位臵，轉變作風，提升標桿，將人民群眾高興不高興，喜歡不喜歡，滿意不滿意，答應不答應作為衡量公安工作的唯一標準，力爭把平凡的事情做到精彩，把日常的事情做到極致。
二是“嚴打嚴防嚴控”讓社會更安全。深入開展“春季攻勢”、“嚴厲打擊野外違法用火專項治理行動”、“亮劍行動”等各項專項行動，亮劍攻堅，對破壞林地、林木和野生動物資源違法犯罪行為，堅持露頭就打、精準打擊；堅持打防并舉，標本兼治，加強人防，鞏固物防，增強心防，筑牢林區(qū)百姓安居的鋼鐵防線。通過大走訪開門評警活動，組織民警深入轄區(qū)，及時收集和掌握有效線索，針對群眾反響強烈的毒品、“兩搶一盜”等案件，采取有力措施，加大案件偵破力度，及時打擊了犯罪分子的囂張氣焰，消除了社會危害。
三是“便民利民為民”讓群眾更滿意。全面推行“大走訪”開門評警活動，民警走出機關，走入林區(qū)，利用周末休息時間，開展全覆蓋、無縫隙的入戶走訪，使民警將大走訪活動成為一種習以為常的方式，自覺地向人民群眾問計、問需、問安，真正做到“矛盾在走訪中化解，困難在走訪中解決，法律在走訪中宣傳，經(jīng)驗在走訪中總結，感情在走訪中融合”，真正從群眾身邊走進群眾心里。先后到華山林場、吉山林場、馬鞍山林場、寄母山林場以及大王莊、口鎮(zhèn)、茶業(yè)等6個鎮(zhèn)，走村入戶，走訪群眾，廣泛征求群眾對森林公安工作的意見和建議，及時解決群眾遇到的困難和問題。
四是以主題實踐教育活動為主線，加強教育監(jiān)督，嚴防隊伍出現(xiàn)問題。要堅持兩手抓、兩手都要硬，認真落實“一崗雙責”，領導干部要以身作則、率先垂范，及時分析民警思想動態(tài)，加強教育管理監(jiān)督。要切實抓好廉政風險防范管理，教育、引導民警增強安全意識、風險意識、責任意識，深入細致地排查整改小問題、小隱患、小細節(jié)，避免小毛病釀成大問題，實現(xiàn)民警違法違紀動態(tài)預警。要落實從優(yōu)待警措施，積極幫助解決民警工作、生活、執(zhí)法權益等方面遇到的問題，提高民警的幸福感和滿意度。
二、存在的問題。
一是警力嚴重不足。就我市森林公安機關而言，我市森林公安機關承擔著全市116萬畝林地的保護任務，人均保護面積為7.25萬畝，民警偏少與管理對象較多、管理范圍較大存在明顯矛盾。有限的力量除了應付日常工作和打擊，還要承擔林業(yè)局、公安局黨委臨時交辦的任務，這樣就導致整天忙于查處舉報案件，而在與深入走訪聯(lián)系群眾、及時了解和掌握群眾思想動態(tài)上投入的力量相對不足。
二是“立警為公、執(zhí)法為民”的宗旨還沒有完全融入民警的頭腦中。在執(zhí)法中部分民警缺少執(zhí)法為民的理念，不思考為什么去執(zhí)法,執(zhí)法的目的是什么,不在執(zhí)法中教育違法者,更不主動在執(zhí)法中去體現(xiàn)公平正義,只是簡單地按照法律條文進行處罰，單純地為處罰而執(zhí)法。如對一些林地權屬爭議而引發(fā)的盜伐林木、毀林開墾等案件，在工作中，由于沒有對雙方進行耐心法制教育及說服，使雙方還存在誤解，矛盾不能從根本上得到化解，從而導致群眾滿意度下降。
三是管理體制不順。目前，我們森林公安系統(tǒng)實行的是條塊結合，以塊為主的管理體制，造成管人與管事相脫節(jié)，上級森林公安機關對下級森林公安機關沒有任何管理手段，下管一級成為虛的，既不利于上下級機關之間的人員流動，更不利于森林資源的保護。
三、下一步打算一是繼續(xù)深化“大走訪”開門評警活動。在構建和諧警民關系工作中，以暢通警民交流渠道為切入點，組織民警深入林區(qū)群眾，上門入戶，促膝談心，及時掌握社情民意，聽取群眾的意見和訴求。針對群眾反映的問題和困難，適時調整工作著力點，采取有力措施，迅速解決落實到位，并及時反饋群眾，以實際行動回應群眾的期待，讓群眾切實看到、感受到公安機關民警轉變作風帶來的新變化。
二是及時向社會報告工作，大力強化公開警務。建立了向群眾定期報告工作制度和群眾安全感、滿意度調查制度，對案件當事人及時回訪，對來辦事的群眾開展?jié)M意度調查，對轄區(qū)群眾及時征詢意見和建議，進一步完善了群眾評價體系標準，使群眾對公安機關的滿意度大幅提升。同時，進一步健全完善依托互聯(lián)網(wǎng)的警務公開形式和內容，以報紙、電臺、電視臺三位一體的“警方在線”欄目為依托，及時占領宣傳陣地，發(fā)布更新警方工作動態(tài)，回應群眾的意見和建議，擴大了警務公開的受眾范圍，贏得了群眾的根本滿意。
三是加強執(zhí)法監(jiān)督和約束機制建設。完善執(zhí)法辦案審核機制，實現(xiàn)從報警、立案、偵查、審批至移送起訴各環(huán)節(jié)的全過程監(jiān)督和把關，防止和減少執(zhí)法過程的隨意性。進一步暢通民意渠道，采用執(zhí)法公開、案件告知、案情公布、設臵意見箱、電話回訪等方式，主動接受群眾和案件當事人的監(jiān)督，及時糾正執(zhí)法不規(guī)范等問題。
四、意見、建議。
一是在公安機關內部搞好宣傳發(fā)動的同時，要積極向各級黨委、政府匯報，爭取全方位的支持。特別是要借助各級政法、綜治部門的力量，對各級基層組織進行全面發(fā)動。同時，充分利用公安機關接觸社會面廣、戰(zhàn)線長、涉及社會層面多的優(yōu)勢，積極向社會各界進行宣傳發(fā)動，通過電視、電臺、報紙、網(wǎng)絡等各種媒介和渠道，廣泛宣傳公安機關開展民心工程建設的經(jīng)驗、做法和成效，如利用《警方報道》平臺，開展警務宣傳“進社區(qū)、進單位、進村莊、進學校、進家庭”“五進”活動，開展各種警察公共關系活動，大力營造群防群治、群眾參與治安、警民和諧的濃厚氛圍，努力為提高群眾安全感和滿意度創(chuàng)造強大的輿論支持。
二是提升群眾安全感和滿意度工作涉及到公安工作的方方面面，各警種部門要全方位安排部署，要將規(guī)范執(zhí)法和熱情服務結合起來，要將大走訪與大巡防結合起來，重點解決群眾反映強烈的突出問題和難點問題，做到忙而不亂、有的放矢，最大限度地增加和諧因素，最大限度地減少不和諧因素，進一步增強群眾的安全感和滿意度。
三是各級公安機關要認真按照“誰走訪、誰負責，誰辦理、誰落實”的原則，對征求的意見和建議認真匯總、梳理，明確責任人，一件一件地落實，竭力解決問題。對能夠解決的，要立即辦理；對無法立即解決的，要以責任單位和市公安局相關業(yè)務部門為主，提出整改意見，明確整改項目、內容、措施、時限、責任人，創(chuàng)造條件限期解決；對不具備條件、一時難以解決的，要耐心向群眾解釋，爭取諒解。
提升公眾滿意度工作匯報篇二十二
近年來，我局不斷完善工作思路，積極創(chuàng)新工作方法，努力尋求廣大群眾對司法行政工作的理解和支持，有效提升了群眾安全感、政法工作滿意度、平安創(chuàng)建知曉率。我局主要從以下幾方面開展工作：
我局高度重視提升群眾安全感、政法工作滿意度、平安創(chuàng)建知曉率工作，要求全體司法行政干警統(tǒng)一思想，深刻認識到開展提升人民群眾安全感和對政法隊伍工作滿意度活動是塑造司法行政新形象，是維護廣大人民群眾根本利益的一項重要舉措。
建立矛盾糾紛排查長效機制，堅持定期對不穩(wěn)定因素進行排查，高度重視涉訴信訪案件化解工作，建立訴調對接機制，引導群眾以合法、理性的方式反映訴求，確保矛盾糾紛得到及時化解。
司法所組織轄區(qū)社區(qū)矯正對象進行集中法治教育和形勢教育，嚴防脫管失控；對轄區(qū)幫教安置對象集中走訪幫教，通過集中調查摸底，逐一走訪談話，全面落實好幫教、幫扶措施，最大限度地預防和減少重新違法犯罪。
全面推進覆蓋縣、鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）、村（社區(qū)）的公共法律服務體系建設，完善法律援助服務舉措，讓老百姓感受到法律援助的有用性，讓弱勢群體得到及時救助，注重社會效果和法律效果的統(tǒng)一。
充分發(fā)揮法治宣傳優(yōu)勢，積極宣傳工作亮點，提升群眾對司法行政工作的知曉率，促進群眾安全感和滿意度雙提升。
下一步打算：
重點抓好“七五”普法工作，堅持把創(chuàng)新作為引領法治宣傳教育工作發(fā)展的第一動力，以領導干部和青少年為重點對象，以弘揚法治精神、培育法治信仰、推動法治實踐為主要任務，以落實國家機關“誰執(zhí)法誰普法”的普法責任制為機制保障，推動“七五”普法工作的順利開展；加強禁毒法治宣傳隊伍建設，將村（社區(qū)）法律顧問工作與禁毒法治宣傳教育工作相結合，定期或不定期為村（社區(qū)）干部群眾開展禁毒宣傳講座；加強普法實體平臺和陣地建設，創(chuàng)新法治宣傳工作方式，實現(xiàn)普法全天候、全覆蓋，增強公民法律意識，不斷提高全社會懂法、守法、護法水平。
指導各調解組織積極主動開展矛盾糾紛排查，完善調解臺賬，持續(xù)跟蹤調解狀況，構建矛盾糾紛調解長效機制，努力使矛盾糾紛化解在基層、消滅在萌芽狀態(tài)，充分發(fā)揮人民調解在維護社會和諧穩(wěn)定中的“第一道防線”作用。要求村(社區(qū)）法律顧問主動與村（社區(qū)）委會及村（居）民的溝通協(xié)調，把維護群眾利益作為出發(fā)點，以宣傳法律、化解矛盾、維護穩(wěn)定為工作重點，主動為村（社區(qū)）群眾提供法律服務，充分發(fā)揮法律顧問在促進經(jīng)濟發(fā)展、維護社會公平正義和保障民生中的重要作用。