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        心得體會(huì)人心及收獲(優(yōu)秀14篇)

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            心得體會(huì)是指一種讀書(shū)、實(shí)踐后所寫(xiě)的感受性文字。我們想要好好寫(xiě)一篇心得體會(huì),可是卻無(wú)從下手嗎?下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
            心得體會(huì)人心及收獲篇一
            吃苦是人生的必經(jīng)之路,也是取得成功的關(guān)鍵因素之一。只有經(jīng)歷過(guò)各種各樣的困難和挫折,我們才能成長(zhǎng)和進(jìn)步。今天,我想分享一下我在吃苦中獲得的個(gè)人心得體會(huì)。
            第二段: 吃苦的重要性
            吃苦是通往成功的橋梁。面對(duì)各種艱辛和困難,并且能夠勇敢地去面對(duì)和承受這些痛苦,從中學(xué)到經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),才能夠真正地提高自己的能力和素質(zhì)。我們常說(shuō):“不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎么見(jiàn)彩虹”。只有經(jīng)歷過(guò)種種磨練,才能夠在人生的道路上越走越穩(wěn)健。
            第三段: 吃苦的益處與啟示
            吃苦的過(guò)程能夠教會(huì)我們堅(jiān)持不懈的品質(zhì)。當(dāng)困難和壓力來(lái)臨時(shí),我們不能退縮和放棄,而是要堅(jiān)守初心,勇往直前。同時(shí),吃苦還能夠增強(qiáng)我們的適應(yīng)能力和抗壓能力,培養(yǎng)我們的意志力。正是因?yàn)槌赃^(guò)很多苦,我們才會(huì)珍惜擁有的機(jī)會(huì)和成就,更加珍愛(ài)生活中的每一個(gè)幸福瞬間。
            第四段: 我的吃苦經(jīng)歷
            在我的成長(zhǎng)中,我經(jīng)歷了許多吃苦的過(guò)程。例如,高中三年的備考過(guò)程是我最辛苦的經(jīng)歷之一。每天早起貪黑的學(xué)習(xí),每天背單詞、做題目,一度讓我感到十分厭倦和疲憊。但是,我始終堅(jiān)信只有付出足夠的努力,才能夠獲得我想要的成績(jī)。最終,在高考中我取得了優(yōu)異的成績(jī),被理想的大學(xué)錄取。這個(gè)吃苦的經(jīng)歷讓我明白,只要堅(jiān)持不懈,就能夠戰(zhàn)勝困難,實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)和夢(mèng)想。
            第五段: 吃苦帶來(lái)的成長(zhǎng)和收獲
            吃苦讓我變得更加堅(jiān)強(qiáng)和自信,也培養(yǎng)了我承受困難和壓力的能力。在工作中,我能夠克服各種困難和挑戰(zhàn),勇敢地去面對(duì)工作中的各種問(wèn)題。吃苦也讓我更加懂得珍惜,更加明白付出與收獲的關(guān)系。只有通過(guò)吃苦,我才能真正明白付出的價(jià)值和意義,不再輕易地被困難擊倒和打敗。
            結(jié)尾:
            吃苦是人生的必經(jīng)之路,但每個(gè)人面對(duì)各種各樣的困難和挑戰(zhàn)方式不同。當(dāng)我們面對(duì)困難時(shí),唯有堅(jiān)持和樂(lè)觀面對(duì),才能夠在這條坎坷的道路上砥礪前行,成為更好的自己。我相信,只要勇敢地去吃苦,總會(huì)在未來(lái)收獲自己所期待的美好。
            心得體會(huì)人心及收獲篇二
            通過(guò)活動(dòng),我們看到了全社會(huì)尊師重教的氛圍,感受了桃李滿天下的自豪,我將本次活動(dòng)內(nèi)容總結(jié)為以下幾點(diǎn):
            (一)今年教師節(jié),按中心校制定的文件精神,結(jié)合我校實(shí)際,本著“隆重、熱烈、簡(jiǎn)樸、務(wù)實(shí)”的原則,組織開(kāi)展了慶?;顒?dòng)?,F(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)如下:
            1、各班都出了以教師節(jié)為主題的,內(nèi)容豐富多彩。學(xué)生們用自己喜歡的方式為老師們送上了節(jié)日的祝福,一張張精美的賀卡、一束束美麗的鮮花、一句句溫暖的,代表了學(xué)生一顆顆火熱和充滿感激的心。
            2、召開(kāi)了教職工的表彰大會(huì)。會(huì)上校領(lǐng)導(dǎo)給全體教職工送上了節(jié)日的祝福和親切的問(wèn)候,并表彰了先進(jìn)班級(jí)和個(gè)人,并進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了師德的重要性,鼓舞教師們要努力工作,不斷,加強(qiáng)自身專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)能力的提高,樹(shù)立振興教育、教師為本和教師教育優(yōu)先發(fā)展的觀念。孫校長(zhǎng)的話進(jìn)一步增強(qiáng)了全體教職工的光榮感、責(zé)任感和使命感,激發(fā)了教師敬業(yè)樂(lè)教、教書(shū)育人的熱情。教師們紛紛表示,一定會(huì)認(rèn)真工作,無(wú)私奉獻(xiàn),甘愿如春蠶,把美好的青春奉獻(xiàn)給黨的教育事業(yè)。
            3、組織了教職工慶祝教師節(jié)活動(dòng)----開(kāi)展校園首屆小學(xué)教師書(shū)法、繪畫(huà)、大賽活動(dòng)。9月10日下午放學(xué)后,由校領(lǐng)導(dǎo)牽頭,組織全體教職工進(jìn)行了開(kāi)展校園首屆小學(xué)教師書(shū)法、繪畫(huà)、大賽活動(dòng)。活動(dòng)人人參與,場(chǎng)面熱烈而有趣,不時(shí)地有掌聲響起,這項(xiàng)活動(dòng)充分體現(xiàn)了全體教職工的文化內(nèi)涵。
            4、開(kāi)展走訪慰問(wèn)活動(dòng)。學(xué)校要會(huì)同領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)優(yōu)秀教師、離退休教師進(jìn)行慰問(wèn),幫助解決教師在工作、生活上存在的問(wèn)題和困難。讓廣大教職工感受到對(duì)他們的關(guān)愛(ài)從而更要激情投入到教學(xué)當(dāng)中去。教師節(jié)的慶祝活動(dòng)中,我們互相祝福著,我們?yōu)樽约菏且幻處煻械焦鈽s,感到自豪?;顒?dòng)雖然短暫,但活動(dòng)中的美麗卻讓人無(wú)法忘記。桃李不言,下自成蹊。讓我們繼續(xù)努力,讓美麗成就每一天。
            (二)為了弘揚(yáng)尊師重教的傳統(tǒng)美德,培養(yǎng)學(xué)生們尊師愛(ài)師情感,小主人報(bào)社呼和浩特的小記者站組織本次“感恩師情,師恩難忘”主題活動(dòng),走進(jìn)校園采訪我們敬愛(ài)的老師。
            1985年9月10日,全國(guó)教師們迎來(lái)自己第一個(gè)教師節(jié)。xx年前,新中國(guó)第一個(gè)教師節(jié)誕生了。從此以后,每年的教師節(jié)成為了人們生活中的一件大事,尊師重教成為了一種美德。教師節(jié)的建立用了5年時(shí)間?!白饚熤亟淌且粋€(gè)民族強(qiáng)大的表現(xiàn)?!比绻麤](méi)有老師對(duì)文明的繼承和傳播以及創(chuàng)造性的勞動(dòng),就不可能培育出建設(shè)祖國(guó)的棟梁之才。
            由此可見(jiàn),民族的復(fù)興與教育事業(yè)息息相關(guān),而教育事業(yè)中教師是功不可沒(méi)的。在教師崗位上的每一位老師都是一生平凡,一世艱辛,但他們卻是人類的靈魂工程師,在他們手里握著一個(gè)國(guó)家一個(gè)民族的希望,而我們就是那顆希望的種子,在老師的培育中正在茁壯地成長(zhǎng)著!我們小記者們回到自己所在的學(xué)校進(jìn)行采訪。小記者們采訪本班教師,更深刻地體會(huì)到教師一天工作的辛苦,能夠更好加強(qiáng)學(xué)生與教師之間的情感溝通,觸動(dòng)每一個(gè)學(xué)生的心靈,了解教師的可愛(ài)之處,從而對(duì)教師、家人、朋友、社會(huì)懷有一顆感恩的心。我們小記者們采訪了本班老師,查找名人成長(zhǎng)經(jīng)歷事跡,記錄和摘抄名人尊師、尊師敬師警句等,這讓我們更加覺(jué)得老師是多么值得我們尊敬啊!采訪結(jié)束后,我們獻(xiàn)上了自己親自做的賀卡,并以班級(jí)名義給老師獻(xiàn)上一束鮮花,并送上節(jié)日的祝福。
            (三)這次慶祝教師節(jié)的活動(dòng),我們班積極響應(yīng)學(xué)校的號(hào)召,主動(dòng)參與各項(xiàng)班組織的活動(dòng)。
            整個(gè)活動(dòng)過(guò)程十分順利,同學(xué)們紛紛向老師表達(dá)感謝與感激之情,老師們也體會(huì)到了同學(xué)們感恩的心。圍繞“銘記師恩,感謝師恩”的主題,我們班開(kāi)展了以下這些活動(dòng)及具體的過(guò)程和效果:
            1.同學(xué)們給老師們發(fā)送電子賀卡。
            具體做法及效果:在星期二(9月5日),先讓各科代表問(wèn)科任老師的郵箱,并公布老師的郵箱,讓家里能上網(wǎng)的同學(xué)在10日前代表2班同學(xué)或個(gè)人發(fā)送一張電子賀卡,并用簡(jiǎn)短的文字表達(dá)尊敬師長(zhǎng)之情。很多科任老師反饋,我班的同學(xué)們寄來(lái)的賀卡非常好。
            2.班級(jí)傳情短信。主題:老師,我想對(duì)你說(shuō)。
            在星期二(9月5日)班長(zhǎng)就在班上發(fā)動(dòng),號(hào)召同學(xué)們每人親手寫(xiě)下最想對(duì)老師說(shuō)的心里話,并對(duì)積極同學(xué)和寫(xiě)得好的同學(xué)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),把寫(xiě)得好的短信交廣播站。在星期四上午,全班同學(xué)都交來(lái)了,首先由學(xué)習(xí)委員和班長(zhǎng)篩選出比較好的短信內(nèi)容,然后讓班主任審稿,最后推選出12篇,及時(shí)交到廣播站,在星期五下午讀出的短信中,已有三篇是我們2班同學(xué)所編寫(xiě)的,傳達(dá)了對(duì)老師的感激之情。
            3.為教師服務(wù)。
            經(jīng)過(guò)大家的集中討論決定“為教師服務(wù)”事是為老師清潔辦公室。在第二周星期五的上午,由班長(zhǎng)組織一批自愿為老師做一件事的同學(xué),來(lái)到圖書(shū)樓三樓科任老師辦公室,同學(xué)們認(rèn)真的勞動(dòng),把辦公室打掃得非常干凈,老師們滿意的連聲說(shuō)好,黃君玲老師對(duì)我們豎起了大拇指,我們也很高興。
            4.特別禮物。
            在星期四下午放學(xué)后,學(xué)習(xí)委員陳小露和蘇瑩同學(xué)組織各科代表討論“送一份特別的禮物給科任老師”,其中有同學(xué)建議送一個(gè)大蛋糕給所有老師吃,但發(fā)現(xiàn)很難操作,最后決定“每位老師送一朵玫瑰花和一張小卡片(寫(xiě)一些祝福和感謝的話語(yǔ))”,由學(xué)習(xí)委員買回來(lái),分到各科代表送給老師,如果對(duì)于星期五該課的老師,可以直接送給他。后來(lái)同學(xué)們還想到在每節(jié)課向老師問(wèn)好的同時(shí)向老師祝?!敖處煿?jié)快樂(lè)!”。星期五這天,很多科任老師都反映2班同學(xué)給了他們一個(gè)驚喜,且課堂表現(xiàn)非常好!
            5.在第二周星期五下午的第一節(jié),我們班舉行了一個(gè)慶祝教師節(jié)的主題班會(huì)。主題為:難忘師恩!
            準(zhǔn)備:在星期二(9月5日,即接到通知的第二天),班長(zhǎng)經(jīng)過(guò)認(rèn)真思考,著手策劃這次主題班會(huì),在班上跟同學(xué)們一起商量怎樣搞好這次主題活動(dòng),后來(lái),大家積極參與討論后,定出:每個(gè)大組出一個(gè)特色節(jié)目,圍繞“師恩”。接著幾天,同學(xué)們認(rèn)真準(zhǔn)備,排練節(jié)目。事先邀請(qǐng)了各位科任老師參加,由于老師們都很忙,最后參加我們的班會(huì)有英語(yǔ)老師譚文熾老師。主題班會(huì)的過(guò)程:在星期五下午第一節(jié),我們初一(2)班開(kāi)展了一個(gè)題為“師恩難忘”的主題班會(huì)。由班長(zhǎng)和副班長(zhǎng)當(dāng)主持,同學(xué)們以小組為范圍,節(jié)目安排如下:首先是開(kāi)場(chǎng)白(副班長(zhǎng)),背景音樂(lè)(音樂(lè)是“每當(dāng)我走近老師的窗臺(tái)”),然后各小組的特色節(jié)目,順序是:第一組:朗誦,題為“濃濃師恩”;第二組:小品,題為“師生之間”;第三組:講故事,題為“感恩的心”;第四組:詩(shī)歌朗誦,題為“教師誦”。然后請(qǐng)被邀請(qǐng)嘉賓老師——譚老師講話,譚老師用英語(yǔ)表達(dá)他對(duì)2班同學(xué)的期望和對(duì)教師節(jié)的感受。最后由班主任總結(jié)發(fā)言。
            總而言之,通過(guò)詩(shī)歌朗誦﹑講故事和表演小品的形式使班會(huì)進(jìn)行得井然有序,大家活躍的氣氛讓到場(chǎng)的班主任和英語(yǔ)老師感覺(jué)到非常欣慰。尤其是第二組的小品非常精彩,讓每人都在笑聲中領(lǐng)悟了深刻的道理。(具體的場(chǎng)景,請(qǐng)見(jiàn)我們的資料:“初一(2)班主題班會(huì)圖片”文件夾)總的來(lái)說(shuō),這次活動(dòng)在學(xué)校慶祝教師節(jié)活動(dòng)方案和班主任的指導(dǎo)下,我們初一(2)班班干組織下,全體同學(xué)積極參與和配合下,效果喜人,讓老師們感受到了愛(ài),讓同學(xué)們懂得如何感恩,所以說(shuō)這是一次成功的活動(dòng)。
            心得體會(huì)人心及收獲篇三
            吃苦是人生的必經(jīng)之路,也是每個(gè)人都不能回避的課題。正是通過(guò)吃苦,我們才能積累經(jīng)驗(yàn)、磨練意志、提升能力。在我的生活和學(xué)習(xí)道路上,吃苦是我不可或缺的一部分。通過(guò)吃苦,我收獲了很多,體驗(yàn)到了苦盡甘來(lái)的人生之美,鍛造了堅(jiān)強(qiáng)的意志,培養(yǎng)了持之以恒的毅力,賦予了我無(wú)窮的力量。
            首先,吃苦讓我學(xué)會(huì)了感激。曾經(jīng)我錯(cuò)過(guò)了一個(gè)重要的機(jī)會(huì),而那是我付出了很多努力才獲得的。盡管心里一片失落,但我依然選擇堅(jiān)強(qiáng)地面對(duì),不氣餒,不放棄。我反思自己的不足之處,并付出更多的努力來(lái)填補(bǔ)這個(gè)差距。終于,在后來(lái)的一次面試中,我充分展現(xiàn)了自己的實(shí)力和潛力,成功地獲得了這個(gè)職位。是吃過(guò)苦之后,我才更加珍惜這個(gè)機(jī)會(huì),因?yàn)槲乙庾R(shí)到這是一個(gè)難得的成長(zhǎng)機(jī)會(huì),同時(shí)也讓我懂得了感激,懂得了感謝一切曾經(jīng)讓我受苦的經(jīng)歷。
            其次,吃苦磨練了我的意志力。在我準(zhǔn)備考研的過(guò)程中,我遇到了許多困難和挫折。長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)讓我感到疲憊,復(fù)習(xí)的內(nèi)容讓我感到枯燥,而艱難的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境更是對(duì)我的意志力進(jìn)行極大的考驗(yàn)。但是,正是這些困難和挫折,在不斷吃苦的過(guò)程中,我學(xué)會(huì)了執(zhí)著和堅(jiān)定。每當(dāng)我面對(duì)困境,我告訴自己要堅(jiān)持下去,要不斷提高認(rèn)識(shí)和能力。每次我戰(zhàn)勝困難,我都能夠感受到前進(jìn)的動(dòng)力,堅(jiān)定了我繼續(xù)努力學(xué)習(xí)的決心。
            再次,吃苦磨練了我的毅力。曾經(jīng)有一段時(shí)間,我在學(xué)習(xí)和工作上遇到了雙重壓力,一度覺(jué)得力不從心,喪失了對(duì)未來(lái)的信心。但是,我沒(méi)有放棄,而是選擇了勇敢面對(duì),堅(jiān)持走下去。通過(guò)不斷地思考和調(diào)整自己的狀態(tài),我找到了適合自己的學(xué)習(xí)和工作方法,逐漸擺脫了困境。吃苦過(guò)后,我發(fā)現(xiàn)自己的毅力得到了極大的鍛煉和提升,不再畏懼困難與挫折,而是能夠堅(jiān)持到底,迎接更大的挑戰(zhàn)。
            最后,吃苦讓我更加堅(jiān)強(qiáng)。生活中的各種苦難和挫折,無(wú)時(shí)無(wú)刻都在考驗(yàn)著我的意志和毅力。但正是通過(guò)吃苦,我經(jīng)歷了一次又一次的成長(zhǎng)。每一次的吃苦都讓我在心理上變得更加堅(jiān)強(qiáng),讓我具備了克服一切困難的信心和勇氣。無(wú)論是面對(duì)人際關(guān)系的矛盾,還是面對(duì)學(xué)業(yè)和工作的壓力,我都能夠泰然自若、鎮(zhèn)定自如地解決問(wèn)題,因?yàn)槲乙呀?jīng)習(xí)慣了吃苦,習(xí)慣了面對(duì)困難。
            吃苦收獲個(gè)人心得體會(huì),我深知道吃苦不僅僅是單純地忍受痛苦,而是一種歷練意志、鍛煉毅力的過(guò)程。通過(guò)吃苦,我學(xué)會(huì)了感激,懂得了感謝一切讓我受苦的經(jīng)歷;吃苦磨練了我的意志力,使我變得更加堅(jiān)定和執(zhí)著;吃苦培養(yǎng)了我的毅力,讓我能堅(jiān)持走下去;吃苦鍛造了我的堅(jiān)強(qiáng),使我面對(duì)困難時(shí)能夠勇往直前。吃苦,雖然辛苦,但卻是一種珍貴的財(cái)富,是成長(zhǎng)和進(jìn)步的源泉,是我人生道路上最寶貴的收獲。
            心得體會(huì)人心及收獲篇四
            2月22日我有幸參加了學(xué)校組織的體驗(yàn)式訓(xùn)練,訓(xùn)練的時(shí)間雖短,收獲卻很大。訓(xùn)練雖然結(jié)束了,但留在心里的震撼卻是永恒的?;仡櫾谟?xùn)練中受的挑戰(zhàn)和磨練,感受頗深。整個(gè)過(guò)程把妙趣橫生的游戲不僅給我們帶來(lái)了無(wú)窮的樂(lè)趣、信心和勇氣,而且給我?guī)?lái)深刻的思考與啟迪。
            在體驗(yàn)中,每個(gè)項(xiàng)目都離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的支持和鼓勵(lì),在一開(kāi)始設(shè)計(jì)自己團(tuán)隊(duì)的隊(duì)名、隊(duì)徽、隊(duì)歌,就預(yù)示了此次活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程離不開(kāi)集體的智慧和力量。短短的一天的時(shí)間,我的心靈受到了前所未有的強(qiáng)烈撞擊和震撼,這種撞擊和震撼我會(huì)銘記終生!下面從認(rèn)知和心里感觸來(lái)談?wù)勛约旱母杏|。
            一、學(xué)會(huì)溝通交流,是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要保證。
            顧名思義,團(tuán)隊(duì),是團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍。沒(méi)有團(tuán)結(jié),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)只能是紙上談兵。千年修得同船渡,萬(wàn)年修得同室坐。能在同在一所學(xué)校共事確實(shí)是緣分。由于性別差異、性格差異、情緒差異、工作思路差異等因素,在工作中難免發(fā)生爭(zhēng)論和摩擦,甚至出現(xiàn)暫時(shí)的不快。一旦出現(xiàn)這種情況,首先要進(jìn)行換位思考,學(xué)會(huì)站在對(duì)方的位置上思考問(wèn)題,體諒對(duì)方當(dāng)時(shí)的心境和難處,反省自身存在的不足和問(wèn)題,把雙方的矛盾和問(wèn)題想得簡(jiǎn)單化,避免復(fù)雜化,力爭(zhēng)大事化小、小事化了。堅(jiān)決避免無(wú)事生非、上綱上線,芝麻小事演變成矛盾糾紛。溝通交流是消除矛盾隔閡的有效辦法,要敢于放下架子,主動(dòng)找別人談心、解釋情況,直至主動(dòng)道歉也無(wú)妨。
            二、加強(qiáng)互動(dòng),協(xié)作支持
            “為工廠創(chuàng)收”活動(dòng)中讓我明白了,優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)首先應(yīng)該有一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,有一個(gè)共同的目標(biāo)愿景,以及為了實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)必須要制定計(jì)劃。有了共同的目標(biāo),有了計(jì)劃,就需要每一個(gè)人用心的全力以赴,密切配合。
            所有成員在工作中做到有分工有協(xié)作,能夠相互支持,是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵所在。首先,要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神。協(xié)作精神是團(tuán)隊(duì)精神的重要內(nèi)涵,團(tuán)隊(duì)每位成員在日常工作中,要正確處理好分管工作與全校工作的關(guān)系,處理好本職工作與其它工作的關(guān)系。在做好本職工作的同時(shí),加強(qiáng)與其他成員的配合和協(xié)作,切實(shí)將分工與協(xié)作有機(jī)結(jié)合起來(lái),積極營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍。其次,強(qiáng)化成員間的支持和配合。我室工作頭緒多、任務(wù)重,工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)難以應(yīng)對(duì)的局面,出現(xiàn)失誤和紕漏也在所難免。因此,在日常工作中,要積極主動(dòng)配合同事們的工作,借用先前的一句話叫“相互補(bǔ)臺(tái)、共同上臺(tái);相互拆臺(tái)、共同下臺(tái)?!?BR>    三、責(zé)任,團(tuán)隊(duì)成功的保障
            每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)會(huì)去承擔(dān)屬于自己的責(zé)任。如果你是國(guó)家的領(lǐng)導(dǎo),你要承擔(dān)起祖國(guó)繁榮富強(qiáng)的責(zé)任;如果你是公司的老總,你要承擔(dān)起這個(gè)公司興衰成敗的責(zé)任;如果你是單位的員工,你要承擔(dān)在自己工作中失誤造成單位損失的責(zé)任;如果你是孩子的父母親,你要承擔(dān)養(yǎng)育兒女的責(zé)任;如果你是兒女,你要承擔(dān)贍養(yǎng)父母的責(zé)任;一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),更需要每個(gè)成員擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任,才能高效完成目標(biāo)任務(wù)。一個(gè)感人的場(chǎng)面更能引人深思:兩隊(duì)體驗(yàn)活動(dòng)時(shí),二對(duì)的隊(duì)員手機(jī)響了,違反了規(guī)定,教練要求二隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)承擔(dān)被罰的責(zé)任,當(dāng)二隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)邊做俯臥撐便喊出:“承擔(dān)責(zé)任”這句話時(shí),我感到了他是多么敢于擔(dān)當(dāng),我被感動(dòng)了。此時(shí)無(wú)聲勝有聲,每個(gè)隊(duì)員都深深地理解了什么是自己肩負(fù)的“責(zé)任”。學(xué)校的發(fā)展,需要每位老師盡職盡責(zé)地完成自己的本職工作,整個(gè)團(tuán)隊(duì)才會(huì)成為一個(gè)優(yōu)秀的教育群體。
            四、合作,不抱怨、不埋怨
            團(tuán)隊(duì)成功的基石一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)需要彼此之間用心合作,形成團(tuán)隊(duì)的合力,才能完成共同的目標(biāo)任務(wù)??此坪?jiǎn)單的“過(guò)呼啦圈”體驗(yàn)活動(dòng),我們卻經(jīng)歷了一次次失敗,用了30多分鐘的時(shí)間完成,隊(duì)員與相鄰的隊(duì)員將腿綁在一起,然后,這一隊(duì)的成員必須在不犯規(guī)的情況下渡過(guò)大小不一的呼啦圈才算成功。難度很大,它需要我們每個(gè)成員靜下心來(lái),擺正心態(tài),心無(wú)旁騖,同心協(xié)力向著我們共同的目標(biāo)努力才會(huì)成功,如果有一位隊(duì)員分心或沒(méi)有按要求去做,所有的努力都會(huì)前功盡棄。學(xué)會(huì)合作,不彼此抱怨埋怨,才會(huì)達(dá)到成功的彼岸。作為一名教師,每個(gè)人的工作都不是孤立的,需要彼此之間的合作交流和共享,排除一切雜念,守住我們心靈的那塊凈土,靜下心來(lái)鉆研業(yè)務(wù),耐下心來(lái)教育孩子,這才是我們永恒的追求。
            這次培訓(xùn)除了認(rèn)知方面得到提升外,自己最大的收獲還是來(lái)自心理層面。第一是心態(tài)發(fā)生變化。通過(guò)培訓(xùn)我對(duì)自己的工作崗位有了更深層次的認(rèn)識(shí),有了全新的定位。原來(lái)總感覺(jué)學(xué)校工作很瑣碎、很繁雜,有時(shí)候會(huì)覺(jué)得很累、很苦。
            但現(xiàn)在我明白,雖然學(xué)校工作涉及項(xiàng)目多,內(nèi)容復(fù)雜,但非常有助于個(gè)人能力的提升。以后我會(huì)把每一項(xiàng)工作都當(dāng)成是對(duì)自己的一次鍛煉、一次提高,我不僅會(huì)從中收獲成功的快感,還能在不知不覺(jué)中提升個(gè)人能力。應(yīng)該說(shuō)通過(guò)培訓(xùn),自己變得比以前更加熱愛(ài)自己的崗位。
            第二是明確努力方向。在下一步工作中,自己將著重加強(qiáng)對(duì)十種意識(shí)的培養(yǎng)。即授課老師給我們提到的十種意識(shí):換位意識(shí),合作意識(shí),高效意識(shí),團(tuán)隊(duì)意識(shí),協(xié)調(diào)意識(shí),應(yīng)變意識(shí),主動(dòng)和創(chuàng)造意識(shí)。正所謂意識(shí)決定形態(tài),通過(guò)各種意識(shí)的養(yǎng)成,對(duì)自己塑形,讓自己成形。
            通過(guò)訓(xùn)練,我們每個(gè)人都有不同的感悟和收獲,我想最重要的不是我們通過(guò)拓展訓(xùn)練學(xué)到了多少知識(shí),而是我們以后能夠應(yīng)用多少,只有將感悟和認(rèn)知應(yīng)用到工作和生活中去才是我們真正的收獲。
            心得體會(huì)人心及收獲篇五
            之前參與過(guò)一些實(shí)踐,但這次更加正式,更重要的是,這份工作是與我高校所學(xué)專業(yè)相關(guān)的。所以做起來(lái)也更加上心。選擇房地產(chǎn)這一行業(yè),首先建立在自己比較感愛(ài)好的基礎(chǔ)之上,然后想借此機(jī)會(huì)了解更多房地產(chǎn)公司部門的構(gòu)成和職能以及房地產(chǎn)公司的整個(gè)工作流程,確立自己在這一行業(yè)的適合的工作崗位。最終還想要擴(kuò)大自己的人脈關(guān)系,增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。
            下面講一下我的一些實(shí)習(xí)心得:人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做,每個(gè)人的個(gè)性都不一樣,處理問(wèn)題的方式也就自然不一樣。對(duì)于一個(gè)剛踏進(jìn)地產(chǎn)銷售行業(yè)的新人來(lái)說(shuō),別人的銷售技巧只可供參考,除了學(xué)習(xí)別人的做法以外,更多的是在每一次與客戶打交道的過(guò)程中,總結(jié)出合適自己的商談方式、方法,這樣你就具有了自己個(gè)人獨(dú)特銷售技巧。只要多加留意、多加練習(xí),每個(gè)人都可以具備自己獨(dú)特的銷售技巧,有自己的絕技。所以說(shuō),銷售技巧更多的是專心學(xué)習(xí)、專心體會(huì)、專心做事。從事房地產(chǎn)銷售工作的人員應(yīng)致力于個(gè)人及事業(yè)的進(jìn)展,由于生活只會(huì)隨著自我轉(zhuǎn)變而轉(zhuǎn)變,唯有不斷地學(xué)習(xí),才能穩(wěn)固地立足于這個(gè).。所以要成為一名頂尖的銷售人員,首先必需學(xué)習(xí)的是如何保持一種主動(dòng)向上的心態(tài)。一個(gè)主動(dòng)的心態(tài),是對(duì)自我的一個(gè)期望和承諾,打算你的人生方向,確定自己的工作目標(biāo),正確看待和評(píng)價(jià)你所擁有的力量。你認(rèn)為自己是一個(gè)什么樣的人很重要。比如像我,我認(rèn)為自己是一個(gè)主動(dòng)的、樂(lè)觀的、友善的、特別熱忱、有沖勁的一個(gè)人。這就是自我的形象。師傅說(shuō)她每天早晨起床都是面帶微笑地對(duì)自己說(shuō)。今日我心情很好,我很興奮,今日會(huì)跟許多客戶聯(lián)系,我信任能給他們解決一些問(wèn)題或解除他們的疑慮,我會(huì)成交的;只要我努力,信任今日我肯定能成交,我的銷售業(yè)績(jī)是最棒的;這就是對(duì)自己的一種確定。
            作為一名銷售人員,親和力很重要。所謂親和力,就是銷售人員和客戶溝通溝通的力量。銷售人員的工作性質(zhì)是挺直面對(duì)面地與客戶打交道,怎么才能更好地與客戶溝通,讓客戶認(rèn)可你,必需通過(guò)規(guī)范你的言行舉止來(lái)實(shí)現(xiàn)。在售樓的過(guò)程中,語(yǔ)言是溝通的橋梁。對(duì)銷售人員而言,語(yǔ)言應(yīng)當(dāng)是一門應(yīng)酬與交往的藝術(shù),不僅要留意表情、看法、用詞,還要講究方式和方法,遵守語(yǔ)言禮儀,是順當(dāng)達(dá)到交往效果的潤(rùn)滑劑。在人際交往中,約有80%以上的信息是借助于舉止這種無(wú)聲的其次語(yǔ)言來(lái)傳達(dá)的。行為舉止是一種不說(shuō)話的語(yǔ)言,包括人的站姿、坐姿、表情以及身體展現(xiàn)的各種動(dòng)作。一個(gè)眼神、一個(gè)表情、一個(gè)微小的手勢(shì)和體態(tài)都可以傳播出重要的信息。一個(gè)人的行為舉止反映出他的修養(yǎng)水平、受訓(xùn)練程度和可信任程度。在人際關(guān)系中,它是塑造良好個(gè)人形象的起點(diǎn),更重要的是他在體現(xiàn)個(gè)人形象的同時(shí),也向外界顯示了作為公司整體的文化精神。語(yǔ)言的禮儀不是天生就會(huì)說(shuō),美麗的舉止也不是天生就有的,這些都是通過(guò)長(zhǎng)期正規(guī)訓(xùn)練出來(lái)的。只要通過(guò)每天自己抽5分鐘來(lái)練習(xí),自然而然地養(yǎng)成良好的儀容儀表、舉止姿勢(shì)習(xí)慣,自然地用法禮貌用語(yǔ),和自然的情感表達(dá)。這樣訓(xùn)練出來(lái)的銷售人員才具有親和力。
            其次,專業(yè)性水平也很重要。房地產(chǎn)產(chǎn)品的特別性要求銷售人員有較深的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)與專業(yè)學(xué)問(wèn)。產(chǎn)品學(xué)問(wèn)和專業(yè)學(xué)問(wèn)是銷售人員自信的基礎(chǔ),也是銷售技巧的保證。樓盤產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的把握是正式進(jìn)入推銷的第一步,你有再好的心態(tài)與自信念,可對(duì)樓盤的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)一竅不通,客戶向你詢問(wèn)樓盤特點(diǎn)、戶型、價(jià)格、裝修標(biāo)準(zhǔn)等等的時(shí)候,你即一問(wèn)三不知,客戶就根本不會(huì)買你推舉的樓盤。我們都知道樓盤的銷售規(guī)律,新盤開(kāi)盤上市的時(shí)候,由于地域需求、新盤上市、從眾心理、升值期望、炫耀需求、投資獲益等等消費(fèi)需求,是新盤上市快速進(jìn)入銷售的高速增長(zhǎng)時(shí)期,這一階段通常持續(xù)三個(gè)月左右,三個(gè)月以后,樓盤銷售進(jìn)入平穩(wěn)時(shí)期,約半年后銷售進(jìn)入逐步下降時(shí)期。通常,樓盤40%到60%的銷售量是在銷售的高速增長(zhǎng)時(shí)期完成的,樓盤銷售進(jìn)入平穩(wěn)時(shí)期的五個(gè)月,應(yīng)當(dāng)完成20%到30%銷售量,即樓盤80%以上的銷售業(yè)績(jī)應(yīng)在八個(gè)月內(nèi)完成,一年內(nèi)完成整個(gè)樓盤90%以上的銷售量。當(dāng)樓盤面對(duì)有效需求,開(kāi)發(fā)商有效供應(yīng),售樓人員卻不能有效銷售或者說(shuō)不能高效率銷售,一旦錯(cuò)過(guò)樓盤銷售增長(zhǎng)期、平穩(wěn)期,就只剩下漫長(zhǎng)的等待,特別惋惜也特別被動(dòng),尤其是所售樓盤周邊有競(jìng)爭(zhēng)樓盤存在、而樓盤差異化又不大時(shí),知己知彼的銷售人員是戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的決勝砝碼。商品房的價(jià)值比較高,往往許多客戶是用一生的積蓄來(lái)購(gòu)買的大宗買賣。因此反復(fù)比較、遲疑不決是常見(jiàn)現(xiàn)象,客戶對(duì)樓盤能察覺(jué)的用法價(jià)值作了反復(fù)比較依舊拿不定辦法時(shí),假如售樓人員能就客戶的購(gòu)房需求作一番說(shuō)明,勝利率就會(huì)很高。
            另外,還要能夠利顧客的思索方式。有人說(shuō),錢從客戶口袋到銷售人員口袋這一段距離是世界上最長(zhǎng)的距離,我覺(jué)得形容得很貼切。只要客戶不掏錢出來(lái),我們就永久得不到,所以如何縮短這一段距離是至關(guān)重要的。與客戶的溝通以及相處中隨時(shí)以利他的思索方式去進(jìn)行思索,如何關(guān)心客戶,如何才能讓客戶處在最佳利益的狀態(tài),如何才能讓客戶覺(jué)得貼心,才會(huì)幫客戶解決困擾,才會(huì)讓客戶喜愛(ài)買你推銷的房子,才會(huì)讓客戶將你視為伴侶,而不是在客戶的眼中只是一個(gè)老想把房子賣給他,如此失敗的一個(gè)銷售人員而已。利他的思索方式可以讓我們跟客戶站在同一陣線去解決問(wèn)題,你是他的最佳戰(zhàn)友,而不是站在你銷我買的對(duì)立立場(chǎng)。在銷售工作的過(guò)程中,經(jīng)常會(huì)不自覺(jué)地陷入自己制造的誤區(qū)而不自知。這其中有兩個(gè)誤區(qū)是我們最簡(jiǎn)單掉進(jìn)去的,所以必需隨時(shí)提示自己。其一是:當(dāng)我們想要將手上的房子銷售給客戶的時(shí)候,客戶真的需要嗎?是他真的需要還是我們覺(jué)得他需要,假如只是單方面我們覺(jué)得他需要,那么成交可能就會(huì)距離我們遙遠(yuǎn)而且機(jī)會(huì)渺茫。
            所以在面對(duì)客戶銷售之前,如何喚起他的需求意識(shí),以及如何制造他們的需求是我們必需要專心的重點(diǎn),由于在他不認(rèn)為自己需要的時(shí)候,他是肯定不行能點(diǎn)頭同意成交的。對(duì)客戶來(lái)說(shuō)最好的房子就是客戶已經(jīng)產(chǎn)生需求的房子才是最好的房子,所以優(yōu)先銷售需求,然后再銷售房子給客戶,而不是先銷售房子后才銷售需求。其二是:我們所提出的看法是基于客戶的需求來(lái)考慮的,還是我們只將焦點(diǎn)集中在自己的業(yè)績(jī)完成上,所提出的看法是為客戶量身定做,還是為我們自己量身定做。這兩種心態(tài)造成我們和客戶之間的不同距離。我們當(dāng)然盼望客戶的訂單越大越好,成交的金額越高越好,但是客戶的期望卻并非如此。每一個(gè)客戶的期望都是盼望能夠在最低的金額下發(fā)揮到最高的效率,客戶并不是吝嗇花錢或者挑毛病,由于換一個(gè)角度來(lái)思索,假如我們自己是客戶,當(dāng)我們打算要花錢買房的時(shí)候說(shuō)不定比現(xiàn)在這些埋怨的客戶更加的挑剔。一個(gè)勝利的銷售人員在客戶的心目中是客戶問(wèn)題的解決者,而肯定不是客戶問(wèn)題的制造者。
            其實(shí)在這個(gè)世界上最難銷售最難面對(duì),以及最挑剔的客戶經(jīng)常就是自己。由于你自己最清晰這樣的房子能不能夠滿意自己的需求,要?jiǎng)裾f(shuō)自己購(gòu)買并不是一件簡(jiǎn)單的事,假如能夠讓自己燃燒起購(gòu)買的欲望,甚至讓自己下定決心購(gòu)買,你需要的是什么呢?而在自己銷售給自己的過(guò)程中十有你會(huì)詢問(wèn)自己的問(wèn)題可能也會(huì)是客戶會(huì)問(wèn)的問(wèn)題,怎樣的回答方式可以令你自己滿足呢?假如你已經(jīng)能夠勝利地勸說(shuō)自己購(gòu)買,那么在市場(chǎng)上所會(huì)面內(nèi)了。這是一種很好的練習(xí)方式。拿自己來(lái)試試看肯定好過(guò)拿客戶來(lái)試,假如自己都勸說(shuō)不了,你如何能夠有十足的信念去面對(duì)客戶呢?所以在我們銷售房子給客戶之前應(yīng)當(dāng)先試著銷售這樣的商品給我們自己,嘗試去勸說(shuō)自己購(gòu)買,一人同時(shí)扮演兩個(gè)角色作攻防。一個(gè)是我們所謂百般難纏的客戶,一個(gè)是銷售人員,一個(gè)不斷提出拒絕購(gòu)買的理由,另一個(gè)不斷地提出好處、利益和價(jià)值,一個(gè)扮演沒(méi)有愛(ài)好購(gòu)買的客戶,一個(gè)扮演不斷挖掘與制造客戶需求的銷售人。
            在這樣的攻防中假如你能夠勝利的銷售商品給自己,就等于你已經(jīng)了解客戶了。用這樣的方式只要不斷地練習(xí)就可以關(guān)心一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)提升其察言觀色的力量。最終你會(huì)發(fā)覺(jué)自己越來(lái)越懂得客戶要什么,越了解客戶在想什么,再也不會(huì)去埋怨,我都不知道客戶的心里究竟在想什么!由于你已經(jīng)可以很簡(jiǎn)單在角色轉(zhuǎn)換的練習(xí)中進(jìn)到你的客戶的心里最深處了,這樣才叫做真正的把握客戶行為,把握客戶心理。對(duì)置業(yè)顧問(wèn)而言,穩(wěn)定踏實(shí)的業(yè)績(jī)就是從這里開(kāi)頭的。
            心得體會(huì)人心及收獲篇六
            尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位老師們:
            大家中午好!我要演講的題目是《一份耕耘,一份收獲》。 工作至今,幼兒園教師給我的印象是,刻苦,繁忙,孜孜不倦地做好每一件事。老師們兢兢業(yè)業(yè),默默無(wú)聞地奉獻(xiàn)著自己的青春。盡管有時(shí)身心疲憊,但是大家都一絲不茍地完成。我為這些無(wú)私奉獻(xiàn)的精神感動(dòng),我為這里的老師感到驕傲。
            俗話說(shuō),樓房要建的高,地基就要打的牢,一個(gè)人要成為對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)的人,少不了要接受教育,幼兒教育是人一生教育的起點(diǎn),其成長(zhǎng)的道路究竟如何,與其受到的幼兒教育是密不可分,如何讓自己成為一個(gè)合格的幼兒教師,為幼兒以后的繼續(xù)教育打下良好基礎(chǔ),鍛煉出良好身體,養(yǎng)成良好的生活學(xué)習(xí)習(xí)慣,塑造良好的人格,這是我成為一名幼兒教師以來(lái)一直思考的問(wèn)題。每個(gè)人,每個(gè)幼兒教師,可能對(duì)此都有不同的理解,不同的答案。而我的理解是,要做好這些工作,就是要勤學(xué)多問(wèn),以誠(chéng)心,細(xì)心和耐心的態(tài)度,用勤學(xué)、勤問(wèn)、勤看的方法來(lái)對(duì)待工作。
            福,也在職業(yè)活動(dòng)中感受著自我發(fā)展帶來(lái)的幸福。
            “人間春色本無(wú)價(jià),筆底耕耘總有情”,我相信只要從內(nèi)心深處充滿對(duì)教育事業(yè)的無(wú)限忠誠(chéng),就會(huì)點(diǎn)燃一支火把,照亮一片“桃林”,我也堅(jiān)信只要勤學(xué)多問(wèn),以誠(chéng)心,細(xì)心和耐心的態(tài)度,用勤學(xué)、勤問(wèn)、勤看的方法來(lái)對(duì)待今后的每一天,就能夠彌足自身的不足,早日成為一名優(yōu)秀的幼兒教師。
            教育是一份良心活,我愿意一步一個(gè)腳印努力工作,不斷進(jìn)取、把自己的愛(ài)心奉獻(xiàn)給幼兒,真誠(chéng)的為每一個(gè)幼兒的成長(zhǎng)和發(fā)展服務(wù),和每位老師一起在行知的舞臺(tái)上奮斗,努力實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。
            心得體會(huì)人心及收獲篇七
            。我們支教的孩子叫吳榕,那天我們第一次來(lái)到她的家里。
            一開(kāi)始,我們支教的孩子有些靦腆,對(duì)于我們這些初次見(jiàn)面的大姐姐們有些拘束??墒沁@個(gè)孩子身上的朝氣和渴望是無(wú)法遮掩的。
            小朋友總是有貪玩的心理,包括我們現(xiàn)在,能有誰(shuí)敢拍案而立說(shuō)自己不愛(ài)玩,沒(méi)有惰性呢?給孩子們安排活動(dòng)的時(shí)間這項(xiàng)舉措很科學(xué),只有得到休息的大腦才能更靈敏的解決問(wèn)題,就像彈簧有了必要的松弛才會(huì)永遠(yuǎn)保持富有彈性一樣。
            我覺(jué)得作為一個(gè)人,除了
            工作
            以外肯定還要處理很多其他的事,同樣小朋友除了作業(yè)以外還有其他的想法或問(wèn)題,我們可以充分的利用有限的時(shí)間為孩子們解決各種學(xué)習(xí)上或是生活上的問(wèn)題,使有限的活動(dòng)時(shí)間得到充分的利用。所以我們可以劃撥出一份時(shí)間給孩子們講講生活,講講我們經(jīng)歷過(guò)但是他們沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的事情,使他們的大腦除了作業(yè)和游戲以外再融入其他的內(nèi)容,使孩子們盡早脫掉稚嫩的外衣,成熟起來(lái),肩負(fù)起國(guó)家興旺,社會(huì)和諧的重任來(lái)。
            。
            心得體會(huì)人心及收獲篇八
            一、善于察言觀色
            優(yōu)秀的銷售人員首先應(yīng)善于察言觀色,會(huì)通過(guò)一個(gè)人的細(xì)微動(dòng)作與表情洞悉人的心理,能作出迅速地反應(yīng),采取相應(yīng)的措施,抓住戰(zhàn)機(jī)克敵制勝。
            所以一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員,既是戰(zhàn)士又是將軍,既可以沖鋒陷陣,又可以運(yùn)籌帷幄,在談判過(guò)程,或是在促銷過(guò)程,可以有效地調(diào)動(dòng)與指揮自身的各個(gè)器官,嘴快,眼快,動(dòng)作快,能牢牢控制場(chǎng)面,積極引導(dǎo)客戶,不被客戶反牽過(guò)去。
            二、會(huì)處世就會(huì)銷售
            會(huì)處世的人一般都是較細(xì)心的人,他可以很好揣摩別人的心理而且能運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞胶腿讼嗵?,因此他在推銷產(chǎn)品的時(shí)候也可以很快進(jìn)入角色,而且能運(yùn)用恰當(dāng)?shù)?方式讓客戶接受他的產(chǎn)品。
            處世技巧不是天生就有的,是在不斷的磨煉中悟出來(lái)的。銷售技巧也是在不斷的實(shí)踐中掌握的,實(shí)踐越多技巧越好,能力就越強(qiáng)。
            隨機(jī)應(yīng)變是最好的銷售技巧
            不同的客戶有不同的情況,包括他的個(gè)性,客戶對(duì)象,他的作息時(shí)間與工作習(xí)慣與場(chǎng)合等。不同的客戶要用不同方式,包括我們拜訪的時(shí)間,面部表情,言談舉止,說(shuō)話的語(yǔ)氣,怎樣制造輕松的氣氛等都不同。
            四、有好的心態(tài)與思維方式就有好的銷售效果
            有什么樣的心態(tài)和思維方式,就有什么樣的表達(dá)方式和行為方式。心態(tài)與思維方式是車頭,表達(dá)方式與行為方式就是車身與車尾,車頭走錯(cuò)了方向,車身與車尾毫無(wú)疑問(wèn)也會(huì)走錯(cuò)方向。有好的心態(tài)與思維方式就會(huì)有好的表達(dá)方式與行為方式,同樣也就會(huì)有好的銷售效果。
            五、營(yíng)造輕松的氣氛是銷售成功的關(guān)鍵
            能夠營(yíng)造輕松的氣氛,讓客戶露出笑容,你就打開(kāi)了客戶的心門,就能走進(jìn)客戶的心靈,客戶就會(huì)愿意傾聽(tīng)你的聲音。就像你打開(kāi)了瓶蓋,就能將水灌進(jìn)瓶去,相反你的水就灌不進(jìn)去,就只能倒在外面。
            還得注意開(kāi)門的方式與開(kāi)蓋的方式,門是虛掩著的,就不能猛力去撞,如瓶蓋本來(lái)就是松的,就不能像開(kāi)真空蓋一樣用啟子或是刀子去撬,那樣會(huì)把客戶嚇到??蛻粢蚯榫w不好或其他原因不愿打開(kāi)心門和瓶蓋,你要設(shè)法打開(kāi),打開(kāi)心門與瓶蓋的最有效的方式就是營(yíng)造輕松的氣氛。
            六、拉近和客戶的心理距離
            與人相處貴在交心和攻心,和客戶相處也是一樣。
            拉近和客戶的心理距離的方式多種多樣,如客戶在生病的時(shí)候或是節(jié)日期間給客戶打電話發(fā)短信送點(diǎn)小禮物,平時(shí)給客戶幫幫忙之類。
            拉近和客戶的心理距離,不僅是體現(xiàn)在行為上,還體現(xiàn)在我們的語(yǔ)言與用詞上,特別注意人稱用詞,不能濫用“你和我”及“你們和我們”,不可以用的地方千萬(wàn)不要用,不要將客戶推到我們的對(duì)立面去,要拉近我們和客戶的距離,非常微妙的心理距離與客戶融為一體。
            七、放低自己,捧高客戶
            有一個(gè)現(xiàn)象,我們把一個(gè)物體捧在手上后,它所依憑的是我們的手掌。對(duì)客戶同樣如此,我們需要低調(diào)進(jìn)入,放低自己,經(jīng)常贊美客戶,把客戶捧起來(lái)后,客戶所依憑的也就是我們的手掌,捧得越高他對(duì)我們的依賴性越強(qiáng)。
            心得體會(huì)人心及收獲篇九
            情服務(wù)每一刻,優(yōu)質(zhì)服務(wù)每一天”是我們后勤部門共同的價(jià)值取向,發(fā)展是我們的第一培訓(xùn)心得,要提高認(rèn)識(shí),統(tǒng)一思想,要加強(qiáng)管理。
            一:服務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 55%著裝、38%肢體、7%語(yǔ)言。
            3a原則:接受別人、重視別人、贊美別人,人無(wú)禮則不生,事無(wú)禮則不成,國(guó)無(wú)禮則不興。
            要有規(guī)范的言行,要文明用語(yǔ),如:您好,請(qǐng)坐,謝謝,請(qǐng)稍等,請(qǐng)問(wèn),對(duì)不起等。
            著裝統(tǒng)一,微笑服務(wù),保持良好的精神面貌,要給人一種精神煥發(fā)的印象,接待客戶要有足夠的耐心。
            二:溝通的層次
            從無(wú)法溝通到溝而不通再到溝而能通,55%來(lái)自語(yǔ)氣,38%來(lái)自肢體,7%來(lái)自言語(yǔ)。對(duì)不起為何難于說(shuō)出口,1:不能認(rèn)識(shí)到自己錯(cuò)了,2:錯(cuò)了也拒不認(rèn)錯(cuò),3:理性無(wú)法戰(zhàn)勝感性。
            溝通順暢非常重要的三句話,第一句話:我很理解你,第二句話:我很欣賞你,第三句話:我很佩服你。
            通過(guò)此次培訓(xùn),為我們食堂員工解決了服務(wù)困惑,明確了提升服務(wù)的重要性。食堂服務(wù)客戶存在的問(wèn)題與提升方法:
            1:計(jì)較個(gè)人得失,與客戶爭(zhēng)長(zhǎng)短、爭(zhēng)道理,沒(méi)有把客戶看做上帝,心胸沒(méi)能徹底打開(kāi)。
            2:傳統(tǒng)服務(wù)觀點(diǎn)保留太多,不能做到與時(shí)俱進(jìn),服務(wù)措施不夠細(xì),服務(wù)流程待完善。
            大膽創(chuàng)新服務(wù)技能,提升服務(wù)能力,通過(guò)技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)、自學(xué)、傳幫帶、并不斷總結(jié)、創(chuàng)新,完善服務(wù)流程。
            在今后的工作中我將以身作則,帶領(lǐng)食堂員工不斷創(chuàng)新、不斷進(jìn)步,讓員工和客戶真正感受到家的溫馨。
            心得體會(huì)人心及收獲篇十
            奧運(yùn),從古希臘時(shí)期開(kāi)始至今已經(jīng)有兩千多年的歷史了。說(shuō)起奧運(yùn)會(huì),中國(guó)人印象里最深刻的可能就是20__年的北京奧運(yùn)會(huì)。
            20__年,對(duì)于中國(guó)人來(lái)說(shuō)是多難興邦的一年,雪災(zāi)、汶川大地震、京杭鐵路開(kāi)工……但在如此的情況下,中國(guó)政府與人民通力合作,克服重重困難,舉辦了震撼世界的北京奧運(yùn)會(huì)。時(shí)隔14年,北京又將舉辦第24屆冬季奧運(yùn)會(huì)。是肯定又是激勵(lì),是發(fā)展更是傳承。
            “中國(guó)人何時(shí)可以派出中國(guó)人參加運(yùn)動(dòng)會(huì)?中國(guó)人何時(shí)可以摘取一枚金牌?中國(guó)人何時(shí)可以舉辦奧運(yùn)會(huì)?”實(shí)現(xiàn)這奧運(yùn)三問(wèn),中國(guó)人整整用了一百年的時(shí)間。如今,北京已成為世界首個(gè)“雙奧之城”。我們比以往任何時(shí)候都更接近實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興。
            此次冬奧會(huì)的主題是“一起向未來(lái)”。20_年新冠疫情席卷全球,人類命運(yùn)共同體這一理念深入人心。世界和平是全人類共同的心愿,我們應(yīng)當(dāng)為此努力奮斗,相互幫助。中國(guó),與世界,一起向未來(lái)!作為此次冬奧會(huì)吉祥物的冰墩墩,以熊貓為基本原型,頭部靈感選取自冰雪運(yùn)動(dòng)的運(yùn)動(dòng)頭盔,左手心里的愛(ài)心圖案,代表中國(guó)對(duì)熱情歡迎全世界,白色的外衣其實(shí)大有乾坤,是富有超能量的冰晶外殼,體現(xiàn)了冬季冰雪運(yùn)動(dòng)和現(xiàn)代科技相結(jié)合的特點(diǎn)。
            這是中國(guó)歷第一次舉辦冬奧會(huì),北京成為世界上第一個(gè)雙奧之城,擁有北京、延慶、張家口三大賽區(qū),具有綠色、共享、開(kāi)放、廉潔四大辦奧理念,5g也將貫穿辦賽參賽觀賽全程,擁有六小時(shí)冰籃轉(zhuǎn)換技術(shù),具有七大項(xiàng)一百零九小項(xiàng)的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。一二三四五六七,北京冬奧歡迎你!
            中國(guó)舉辦冬季奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì),向全世界展示了“中國(guó)魅力”,展示了“中國(guó)名片”,更是展示了世界第二大經(jīng)濟(jì)體和負(fù)責(zé)任大國(guó)的嶄新形象。喜迎奧運(yùn),共向未來(lái)!
            心得體會(huì)人心及收獲篇十一
            年輕的我們是幸福的,因?yàn)槲覀儞碛泻芏嘈碌拈_(kāi)始。小學(xué)畢業(yè)的我,也將重新我的開(kāi)始—初中。而接踵而來(lái)的,則是這次難忘的軍訓(xùn)活動(dòng)。
            炎熱的太陽(yáng)炙烤著大地。一大早,我便來(lái)到這個(gè)新的班級(jí)—初一(10)班。在這里,朝氣蓬勃的我們一會(huì)兒就結(jié)成了好朋友。不一會(huì),就開(kāi)始軍訓(xùn)了。
            馬教官帶領(lǐng)著我們,第一項(xiàng)是訓(xùn)練稍息和立正。馬教官站在我們面前,洪亮的聲音回蕩在耳邊:“兩腳腳跟并攏,腳尖朝前大約60度……”說(shuō)完,不僅給我們做了示范,還手把手地教我們,我不經(jīng)意的抬起頭,發(fā)現(xiàn)教官正站在我的身旁,輕聲說(shuō)道:“腳尖稍稍再打開(kāi)點(diǎn)?!蔽业男拟疋裰碧孟髴牙镎е恢徊宦?tīng)使喚的小兔子,在四處亂撞。我趕忙將腳尖向外張開(kāi)一點(diǎn),挪動(dòng)腳步,擺正姿勢(shì),只聽(tīng)身旁“恩”的一聲,心中的小兔子才似乎平靜下來(lái),心中好象有充滿了信心,按照教官說(shuō)的標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì),挺起胸,抬起頭,膝蓋靠攏,筆直地站在了那里。幾個(gè)小時(shí)的訓(xùn)練后,一上午的訓(xùn)練也總算結(jié)束了。
            經(jīng)過(guò)一中午的養(yǎng)精蓄銳,先前還個(gè)個(gè)叫苦叫累的同學(xué)們又生龍活虎。可太陽(yáng)公公似乎還有和我們作對(duì),火辣辣的太陽(yáng)光透過(guò)稀稀疏疏的樹(shù)頁(yè)照在同學(xué)們的身上,都熱得汗流浹背,大漢淋漓。再看看教官,深色的迷彩服早已被汗水浸得透濕,額頭上也布滿了細(xì)密的汗珠,但他仍然耐心的指導(dǎo)著我們,毫無(wú)怨言似乎受到了教官的感染,同學(xué)們不再叫苦,也不再叫累,身上散發(fā)著一股韌勁,訓(xùn)練時(shí)也更加認(rèn)真努力了……“稍息—立正?!蓖瑢W(xué)們專心致志地做著訓(xùn)練,終于,直到下課了,我們雖然拖著一身的疲憊與汗水結(jié)束了第一天的訓(xùn)練,但,我想我的心已經(jīng)充實(shí)了,我會(huì)更加期待著未來(lái)幾天的訓(xùn)練,因?yàn)樵谶@里,我已經(jīng)學(xué)到或許未來(lái)學(xué)不到的東西,那就是—堅(jiān)持與堅(jiān)毅。堅(jiān)持,讓人擁有頑強(qiáng)的信念支撐著自己走向終點(diǎn);堅(jiān)毅,是勇敢的雙翼,讓暴風(fēng)雨里的雛鷹學(xué)會(huì)堅(jiān)強(qiáng),學(xué)會(huì)奮進(jìn)拼搏。只有這樣,我想我們才會(huì)翱翔在屬于我們自己的藍(lán)天里!
            心得體會(huì)人心及收獲篇十二
            20__年“非典”肆虐,作為疫情重災(zāi)區(qū),廣東省召開(kāi)會(huì)議對(duì)這一結(jié)果進(jìn)行討論。輪到鐘南山發(fā)言時(shí),他沉默良久,搖搖頭——他不同意典型衣原體是引起這次疫情的元兇。最終,他用有理有據(jù)的論述說(shuō)服了疫情防控政策制定者。后來(lái)的事實(shí)證明,鐘南山的觀點(diǎn)是正確的,他的意見(jiàn)在“非典”狙擊戰(zhàn)中起到了關(guān)鍵性的作用。如今,84歲的鐘老再次掛帥親征。勸誡國(guó)人沒(méi)有特殊情況不要進(jìn)入武漢,而他自己卻沖在抗戰(zhàn)的前線,冒著被感染的風(fēng)險(xiǎn)奔赴武漢,火車上疲憊的身影使人淚目。
            生命重于泰山,疫情就是命令,防控就是責(zé)任。在這場(chǎng)與死神抗?fàn)?,與時(shí)間賽跑的狙擊戰(zhàn)中,這些可愛(ài)又可敬的醫(yī)護(hù)人員和科學(xué)家們,為了守護(hù)人民健康,義無(wú)反顧,為我們留下最美的逆行身影。我們?cè)诖苏嬲\(chéng)地向此次防控疫情的逆行者致敬!
            其實(shí)哪有什么歲月靜好,不過(guò)是有人替你負(fù)重前行。國(guó)難時(shí)期這些人才是最可敬的,如果有機(jī)會(huì)我愿意成為這樣的人!
            在新型肺炎疫情肆虐下,白衣天使們“以我所學(xué),盡我全力”,與時(shí)間賽跑,與死神搶人,我們稱他們?yōu)椤白蠲滥嫘姓摺薄K麄儾皇遣缓ε拢t(yī)者使命和責(zé)任感讓他們義無(wú)反顧地選擇了逆行向前;他們不是不想家,但為了萬(wàn)家安寧,他們必須守在疫情第一線。曹叔叔和他的戰(zhàn)友們抗疫38天,穿著防護(hù)服,工作累到吐,胃里的東西反到口腔,幾次都咽了下去,不敢吐,面對(duì)病毒,他們扛起的是沉甸甸的責(zé)任。
            美麗堅(jiān)守著,為人民服務(wù),舍小家為大家,萬(wàn)家燈火的背后,是他們默默的守護(hù);美麗保障者,物資是糧草,是武器,他們不分晝夜,加班加點(diǎn)趕制醫(yī)用防護(hù)用品,為前線醫(yī)生制造鎧甲;美麗志愿者,服務(wù)大眾,他們總是熱血沸騰,風(fēng)雨同舟,大愛(ài)無(wú)疆;美麗教育者,筆下寫(xiě)出的是知識(shí),肩頭扛起的是責(zé)任。他們是不可缺少的重要組成,有了他們,才加快了抗疫的步伐。
            作為學(xué)生的我,要學(xué)習(xí)武漢女孩兒,即使隔離在放艙醫(yī)院,也埋頭苦讀備戰(zhàn)高考;要學(xué)習(xí)四川山區(qū)學(xué)生,跑到山頂尋找信號(hào)上網(wǎng)聽(tīng)課。我的學(xué)習(xí)條件比他們優(yōu)越很多,特殊時(shí)期,宅在家里,一定要學(xué)會(huì)自我管理,規(guī)律作息,適應(yīng)新的學(xué)習(xí)方式,好好學(xué)習(xí),用知識(shí)武裝自己的頭腦,成為對(duì)國(guó)家對(duì)社會(huì)有用的人。
            心得體會(huì)人心及收獲篇十三
            為進(jìn)一步加強(qiáng)我校消防安全宣傳教育工作,有力推進(jìn)“生命通道體驗(yàn)活動(dòng)”,提升廣大師生自防自救能力,營(yíng)造“全民消防”的良好氛圍,根據(jù)教育局統(tǒng)一部署,我校在開(kāi)學(xué)后第三周,開(kāi)展了“消防安全教育”系列活動(dòng),現(xiàn)總結(jié)如下:
            一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),周密部署
            學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到消防安全的重要性,精心部署了此次宣傳教育活動(dòng),督促?gòu)V大師生自覺(jué)學(xué)習(xí)消防安全法律法規(guī)和消防安全常識(shí)。針對(duì)消防工作中存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié),切實(shí)做好查整及防護(hù)工作。
            二、精心組織,認(rèn)真落實(shí)
            (一)做好消防安全的宣傳教育工作。
            1、觀看消防知識(shí)教育片《消防安全教育視頻》。
            2、開(kāi)展《有安全才有明天,有安全才有未來(lái)》主題班會(huì)活動(dòng)。
            (二)開(kāi)展好消防演練活動(dòng)。
            進(jìn)行一次消防疏散演練培訓(xùn)。
            (三)舉辦一次消防安全作文評(píng)比活動(dòng)。
            撰寫(xiě)一篇消防安全主題的作文。
            (四)開(kāi)展家庭火災(zāi)隱患自查與整改實(shí)踐活動(dòng)。
            開(kāi)展“我和父母進(jìn)行家庭火災(zāi)隱患自查與整改”消防安全實(shí)踐活動(dòng)。
            通過(guò)開(kāi)展活動(dòng),不僅讓全校師生掌握了一定的消防安全知識(shí)和一定的消防安全技能,同時(shí)也讓大家牢記安全與生命是緊緊聯(lián)系在一起的,關(guān)注安全就是關(guān)注生命,關(guān)注安全就是關(guān)注我們自己。
            心得體會(huì)人心及收獲篇十四
            1月23日本該是全國(guó)人民歡歡喜喜迎新年的時(shí)刻,然而卻傳來(lái)武漢市新型冠狀病毒疫情爆發(fā),正式封城的消息,禁止一切出入,全國(guó)人民驚呆了,同情的目光望著武漢,為他們擔(dān)心,心中有說(shuō)不出的難受,正是這個(gè)時(shí)刻一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)開(kāi)始了。
            面對(duì)疫情,全國(guó)人民都放假了,但惟獨(dú)醫(yī)護(hù)人員他們沒(méi)有絲毫猶豫,放棄了與家人的團(tuán)聚,不顧個(gè)人安危,奔赴在抗疫第一線,因?yàn)樗麄冎溃瑫r(shí)間就是生命,他們?cè)跔?zhēng)分奪秒挽救每一個(gè)生命,人們稱他們?yōu)榘滓绿焓?。?tīng)媽媽講,武漢醫(yī)院的一位護(hù)士長(zhǎng)阿姨說(shuō):“哪有什么白衣天使,只不過(guò)是一群孩子換了一身衣服,學(xué)著像前輩的樣子,治病救人和死神搶人罷了?!?BR>    他們身著純白色的隔離防護(hù)服,頭戴碩大的護(hù)目鏡,雖顯得笨拙沉重卻阻擋不了他們救死扶傷的醫(yī)者仁心。他們?yōu)榱藴p少感染機(jī)率,忍心剪掉自己喜愛(ài)的長(zhǎng)發(fā),甚至剃光頭,他們怕上廁所浪費(fèi)防護(hù)服,工作時(shí)間不敢吃,不敢喝,不敢上廁所,甚至戴著紙尿褲,一連工作十幾幾十個(gè)小時(shí),甚至被累到在病房,有的甚至被感染,但他們從未退縮,一直堅(jiān)守崗位。當(dāng)他們下班脫下防護(hù)服時(shí),整個(gè)人就像在水里泡過(guò)一樣,全身衣服已被濕透,手指被浸泡的快要爛開(kāi),臉上更是深深的護(hù)目鏡壓痕,但他們卻相互看看對(duì)方露出甜美的微笑,因?yàn)樗麄兪窃谟米约旱纳饩攘藙e人,在信念的驅(qū)動(dòng)下他們就像永不會(huì)倒下的巨人。至今屢屢報(bào)道好多醫(yī)護(hù)人員永恒離開(kāi)我們的消息,心中無(wú)比的難受,他們也是爹媽養(yǎng)的,也有自己的家庭,然而為了救治患者,自己卻倒下了,但是他們?yōu)槿珖?guó)人民的健康安全,不畏艱險(xiǎn),與新型肺炎殊死搏斗的精神,永恒活在我們心中,你們是我心中的英雄,正是由于你們的這種精神,我相信,疫情會(huì)早日結(jié)束,武漢加油,中國(guó)加油,白衣天使加油。
            做為小學(xué)生的我,經(jīng)歷這次疫情戰(zhàn),看到醫(yī)護(hù)人員的辛勞付出,雖然這次我不能做什么,只能聽(tīng)老師的話,不出門,勤洗手,戴口罩,勤通風(fēng),不去人員密集的場(chǎng)所,在此我也默默下決心,期待早日開(kāi)學(xué),好好學(xué)習(xí),長(zhǎng)大要像終南山爺爺一樣,甚至超越他老人家,不管將來(lái)發(fā)生什么疫情,我都能夠第一時(shí)間鉆研出治療藥物,減少悲歡離合的場(chǎng)面。在此我要向全國(guó)的醫(yī)務(wù)人員深鞠一躬,道一聲“你們辛勞了,你們是我最敬佩的人”。