合同是一種法律約束，對于保障交易安全至關(guān)重要。在合同的編寫過程中，應(yīng)當(dāng)注意避免使用過于復(fù)雜和繁瑣的條款。合同范文示例有助于了解合同的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。
    企業(yè)管理咨詢合同書篇一
    甲方：
    乙方：
    為了切實(shí)幫助洛陽豫新冶金設(shè)備有限公司（以下簡稱乙方）進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)管理，理清發(fā)展思路，明確發(fā)展目標(biāo)。經(jīng)甲乙雙方商定，乙方聘請洛陽盛韜投資咨詢有限公司（以下簡稱甲方）為企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)，特簽訂以下管理咨詢協(xié)議：
    1、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃。為企業(yè)提供政策、行業(yè)、市場、途徑、配套管理等方面的咨詢服務(wù)；
    3、企業(yè)信息化。根據(jù)企業(yè)規(guī)模、行業(yè)特點(diǎn)，提供政策咨詢，提出信息化推進(jìn)整體規(guī)劃和具體實(shí)施方案、及重點(diǎn)環(huán)節(jié)，幫助推薦優(yōu)秀的信息化服務(wù)商。
    4、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置。根據(jù)企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，對企業(yè)組織管理體系的構(gòu)架提出具體的意見。
    5、企業(yè)培訓(xùn)咨詢。根據(jù)企業(yè)的'發(fā)展規(guī)劃和行業(yè)特點(diǎn)，幫助制定企業(yè)管理人員、技術(shù)工人等培訓(xùn)計(jì)劃，提供政策咨詢、培訓(xùn)服務(wù)，或者推薦專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
    6、企業(yè)流程再造。全面解析企業(yè)生產(chǎn)管理流程，提出企業(yè)流程再造意見，提升企業(yè)精益華管理水平。
    7、思想交流。根據(jù)企業(yè)家的需要，隨時提供企業(yè)家思想交流服務(wù)，為企業(yè)家減壓解惑。
    1、甲方要按照國家法律法規(guī)的規(guī)定，保守乙方商業(yè)秘密，如果要使用顧問案例，必須征得乙方的同意。
    2、甲方提供的政策咨詢，乙方需要到有關(guān)權(quán)威部門進(jìn)行確認(rèn)，以有關(guān)權(quán)威部門的政策為準(zhǔn)。
    3、甲方推薦的服務(wù)機(jī)構(gòu)，只是供乙方參考，甲方不參與具體的服務(wù)協(xié)議協(xié)商問題。
    4、甲方提供的建議，僅作為乙方?jīng)Q策參考，甲方不承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。
    5、甲方提供的服務(wù)，必須根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要。
    6、乙方必須向甲方提供全面真實(shí)的資料，以便于甲方提出專業(yè)意見。
    1、本協(xié)議自簽約之日起生效。
    2、本協(xié)議在執(zhí)行過程中，雙方認(rèn)為需要補(bǔ)充、變更的，可訂立補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議具有同等法律效力。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。
    3、本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
    甲方：
    乙方：
    代表：
    代表：
    企業(yè)管理咨詢合同書篇二
    甲方:。
    乙方:。
    甲、乙雙方依據(jù)《民法典》之相關(guān)規(guī)定，就甲方聘用乙方為高級顧問達(dá)成協(xié)議內(nèi)容如下，并訂立本合同，以茲雙方共同信守。
    一、聘用崗位。甲方聘用乙方擔(dān)任本公司的高級顧問，提供專業(yè)咨詢、策劃、項(xiàng)目開展等專業(yè)技術(shù)服務(wù)。
    二、聘用時間。為期一年，自20__年10月1日開始起算至20__年9月30日止。合同每年一簽，每年期滿雙方重新簽訂。
    三、聘用報酬。甲方每月支付元作為乙方的顧問費(fèi)，并每月支付的午餐補(bǔ)貼券給乙方。
    四、保密責(zé)任。
    1、乙方任職期間的保密義務(wù)。
    乙方除了履行職務(wù)的需要之外，承諾承擔(dān)下列保密義務(wù)：
    2、乙方離職之后的保密義務(wù)。
    五、乙方在任職期間應(yīng)該遵守公司的管理制度或財(cái)務(wù)制度。
    六、爭議的解決。
    本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。因履行本合發(fā)生的爭議，由爭議雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，提交紹興市仲裁委員會，依該仲裁委員會的仲裁規(guī)則仲裁。
    七、本合同一式貳份，具有同等法律效力，甲乙雙方各執(zhí)一份。
    甲方：乙方：
    (簽章)(簽章)。
    ______年______月______日。
    企業(yè)管理咨詢合同書篇三
    甲方：
    乙方：
    依據(jù)《中華人民共和國合同法》和有關(guān)法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方向甲方提供企業(yè)管理咨詢服務(wù)的事宜達(dá)成一致，簽訂本合同，以資共同遵守：
    甲方聘請乙方為甲方提供管理咨詢服務(wù)，項(xiàng)目如下：
    日常會計(jì)帳務(wù)處理咨詢及稅法咨詢。 制訂財(cái)務(wù)核算制度。 制訂財(cái)務(wù)管理制度。 制訂企業(yè)內(nèi)部控制制度。 受托財(cái)務(wù)分析，出具財(cái)務(wù)分析報告。 制訂人力資源管理工作手冊。 制訂企業(yè)管理手冊，對公司綜合管理進(jìn)行指導(dǎo)。
    乙方應(yīng)當(dāng)對甲方企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行深入的訪談、調(diào)研，客觀中立地審視，提出有前瞻性和建設(shè)性的基礎(chǔ)建設(shè)變革思路，制定切實(shí)可行的計(jì)劃方案，從而強(qiáng)化高、中和基層管理人員的管理意識、提高管理技能以及提高員工的工作積極性。
    本協(xié)議約定的咨詢服務(wù)期間自年月至 乙方咨詢顧問可以通過電話、郵件、傳真、信件以及其他方式向甲方提供不定時服務(wù)，具體服務(wù)時間和方式由咨詢顧問與甲方協(xié)商確定。
    專業(yè)咨詢項(xiàng)目費(fèi)用從簽約之日起計(jì)算，合同簽訂之日起7個工作日內(nèi)，甲方向乙方全額支付專業(yè)咨詢服務(wù)費(fèi)。
    1、為保證本項(xiàng)目的順利進(jìn)行，甲方應(yīng)確定1位主要聯(lián)系人，負(fù)責(zé)與乙方和咨詢顧問進(jìn)行項(xiàng)目日常工作的接洽與溝通。
    2、甲方應(yīng)給予乙方咨詢顧問適當(dāng)?shù)氖跈?quán),即乙方咨詢顧問對認(rèn)為與本項(xiàng)目有關(guān)的企業(yè)資料有知曉的權(quán)力,并可要求甲方配合提供有關(guān)資料。如甲方無法提供部分資料,應(yīng)與乙方進(jìn)行溝通,協(xié)商解決的辦法。
    (一)甲方的權(quán)利義務(wù)
    1、與乙方誠信合作，為乙方開展工作提供便利，向乙方提供與服務(wù)事項(xiàng)相關(guān)的情況和資料，并保證其真實(shí)、合法、有效。
    2、如有關(guān)的情況和事實(shí)發(fā)生變化，應(yīng)及時告知乙方。
    3、按照約定支付服務(wù)費(fèi)。
    (二)乙方的權(quán)利義務(wù)
    必須遵守職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律。 應(yīng)當(dāng)及時向甲方發(fā)表顧問意見;按時完成提交項(xiàng)目報告。 對甲方的商業(yè)秘密或個人隱私應(yīng)當(dāng)保守秘密。
    1、本協(xié)議書自雙方簽字蓋章之日起生效。
    2、本協(xié)議書未盡事宜，甲乙雙方應(yīng)持積極態(tài)度友好協(xié)商解決，并達(dá)成書面的補(bǔ)充協(xié)議。
    3、本協(xié)議書一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等的法律效力。
    甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
    企業(yè)管理咨詢合同書篇四
    甲、乙雙方根據(jù)《民法典》和其它相關(guān)法律、法規(guī)，就企業(yè)管理咨詢事宜達(dá)成一致，于______年____月____日訂立本合同。
    一、服務(wù)范圍。
    甲方聘請乙方在下列第____項(xiàng)為甲方提供管理咨詢服務(wù)：
    2、制訂財(cái)務(wù)核算制度。
    3、制訂財(cái)務(wù)管理制度。
    4、制訂企業(yè)內(nèi)部控制制度。
    5、受托財(cái)務(wù)分析，出具財(cái)務(wù)分析報告。
    6、投資融資咨詢。
    7、制訂人力資源管理工作手冊。
    8、制訂企業(yè)總務(wù)管理工作手冊。
    9、代辦一般納稅人臨時認(rèn)定手續(xù)。
    10、_____________________________。
    二、服務(wù)期間(項(xiàng)目完成期限)及收費(fèi)。
    1、委托服務(wù)期間自______年____月至______年____月止。
    2、本項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為人民幣______元，于簽約后一次性支付。
    三、甲方乙方的基本義務(wù)。
    (一)甲方的基本義務(wù)。
    1、與乙方誠信合作，為乙方開展工作提供便利，向乙方提供與服務(wù)事項(xiàng)相關(guān)的情況和資料。
    2、如有關(guān)的情況和事實(shí)發(fā)生變化，應(yīng)及時告知乙方。
    3、按照約定支付服務(wù)費(fèi)。
    4、向乙方提出的要求不應(yīng)與法律及會計(jì)職業(yè)道德和職業(yè)紀(jì)律的規(guī)定相沖突。
    (二)乙方的基本義務(wù)。
    1、必須遵守職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律。
    2、應(yīng)當(dāng)勤勉盡職，依法在合同約定范圍內(nèi)維護(hù)甲方的最大利益。
    3、應(yīng)當(dāng)及時向甲方發(fā)表顧問意見;按時完成提交項(xiàng)目報告。
    4、對甲方的商業(yè)秘密或個人隱私應(yīng)當(dāng)保守秘密。
    四、生效、違約處理及其他約定事項(xiàng)。
    1、本協(xié)議書在簽約并付費(fèi)后生效。
    2、雙方之間發(fā)生爭議的，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行協(xié)商或由第三方調(diào)解，在無法通過協(xié)商和調(diào)解方式的情況下，任何一方均可向人民法院起訴。
    3、本協(xié)議書未盡事宜，甲乙雙方應(yīng)持積極態(tài)度友好協(xié)商解決。
    4、本協(xié)議書一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，效力相同。
    5、其他約定事項(xiàng)：________________。
    ______年____月____日。
    乙方：________。
    ______年____月____日。
    企業(yè)管理咨詢合同書篇五
    甲方：
    乙方：
    ___與___先生經(jīng)過友好協(xié)商，在相互信任、相互尊重和互惠互利的原則基礎(chǔ)上，雙方達(dá)成以下合作協(xié)議：
    一、甲乙雙方在符合雙方共同利益的前提下，就企業(yè)管理咨詢業(yè)務(wù)合作等問題，自愿結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，乙方為甲方提供業(yè)務(wù)資源，協(xié)助甲方促成業(yè)務(wù)與業(yè)績，實(shí)現(xiàn)雙方與客戶方的多贏局面，酒店合作協(xié)議合同范本。
    二、乙方為甲方提供業(yè)務(wù)機(jī)會時，應(yīng)嚴(yán)格保守甲方與客戶方的商業(yè)秘密，不得因己方原因泄露甲方或客戶方商業(yè)秘密而使甲方商業(yè)信譽(yù)受到損害。
    三、甲方在接受乙方提供的業(yè)務(wù)機(jī)會時，應(yīng)根據(jù)自身實(shí)力量力而行，確實(shí)無法實(shí)施或難度較大、難以把握時應(yīng)開誠布公、坦誠相告并求得乙方的諒解或協(xié)助，不得在能力不及的情況下輕率承諾，從而使乙方客戶關(guān)系受到損害。
    四、乙方為甲方提供企業(yè)管理咨詢業(yè)務(wù)機(jī)會并協(xié)助達(dá)成的，甲方應(yīng)支付相應(yīng)的信息資源費(fèi)用。費(fèi)用支付的額度視乙方在業(yè)務(wù)達(dá)成及實(shí)施過程中所起的作用而定，原則上按實(shí)際收費(fèi)金額的一定百分比執(zhí)行，按實(shí)際到賬的階段與金額支付，具體為每次到賬后的若干個工作日內(nèi)支付。
    五、違約責(zé)任：
    1、合作雙方在業(yè)務(wù)實(shí)施過程中，如因己方原因造成合作方、客戶方商業(yè)信譽(yù)或客戶關(guān)系受到損害的，受損方除可立即單方面解除合作關(guān)系外，還可提出一定數(shù)額的經(jīng)濟(jì)賠償要求。同時，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)尚未結(jié)束的業(yè)務(wù)中應(yīng)該支付的相關(guān)費(fèi)用，受損方可不再支付，致?lián)p方則還應(yīng)繼續(xù)履行支付義務(wù)。
    2、甲方在支付信息資源費(fèi)用時，如未按約定支付乙方款項(xiàng)的，每延遲一天增加應(yīng)付金額的5%，直至該筆金額的全額為止。
    六、爭議處理：如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)積極協(xié)商解決，協(xié)商不成的，受損方可向杭州市仲裁委員會申請仲裁處理。
    七、本協(xié)議有效期暫定一年，自雙方代表(乙方為本人)簽字之日起計(jì)算，即從___年xx月xx日至___年xx月xx日止。本協(xié)議到期后，甲方應(yīng)付未付的信息資源費(fèi)用，應(yīng)繼續(xù)按本協(xié)議支付。
    八、本協(xié)議到期后，雙方均未提出終止協(xié)議要求的，視作均同意繼續(xù)合作，本協(xié)議繼續(xù)有效，可不另續(xù)約，有效期延長一年。
    九、本協(xié)議在執(zhí)行過程中，雙方認(rèn)為需要補(bǔ)充、變更的，可訂立補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議具有同等法律效力。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。
    十、本協(xié)議經(jīng)雙方蓋章后生效。本協(xié)議一式貳份，甲乙雙方各持一份，具有同等法律效力。
    甲方：
    乙方：
    代表簽字：
    簽字：
    簽約地點(diǎn)：
    企業(yè)管理咨詢合同書篇六
    項(xiàng)目名稱：
    甲方:。
    簽約地點(diǎn):重慶。
    簽約日期:年月日
    委托方(甲方)：
    簽訂地點(diǎn)：
    簽訂日期：200年月日
    合同登記編號：
    有效期限：200年月——200年月。
    合同內(nèi)容：
    一、營銷體系建設(shè)與營銷管理咨詢顧問的內(nèi)容、形式。
    二、營銷體系建設(shè)與營銷管理咨詢顧問的履行方式。
    三、甲方的協(xié)作事項(xiàng)。
    四、技術(shù)情況和資料的保密。
    五、驗(yàn)收、評價方法。
    六、費(fèi)用及其支付方式。
    七、雙方人才資源保障。
    八、合同的違約責(zé)任。
    九、合同終止及解除。
    十、爭議的解決辦法。
    十一、其它。
    依據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，合同雙方就****營銷體系建設(shè)與營銷管理咨詢項(xiàng)目經(jīng)友好協(xié)商一致，簽訂本合同，雙方共同遵守。
    一、營銷體系建設(shè)與營銷管理咨詢顧問的內(nèi)容、形式。
    （1）對***公司鞋業(yè)營銷體系進(jìn)行體系性診斷，找準(zhǔn)“改善現(xiàn)狀依據(jù)”和著眼點(diǎn)；
    （2）在體系性診斷基礎(chǔ)上系統(tǒng)性、針對性的提出一體化解決建議方案；
    （3）在一體化方案系統(tǒng)里梳理出當(dāng)前最緊迫、最重要、最關(guān)鍵點(diǎn)問題進(jìn)行突破，指導(dǎo)實(shí)施和提供專家貼身顧問智力服務(wù)。
    （1）《***鞋業(yè)營銷體系及公司經(jīng)營管理現(xiàn)狀評價報告》；
    （2）《***鞋業(yè)營銷體系建設(shè)與營銷管理咨詢及一體化解決建議方案》；
    （3）《***鞋業(yè)營銷體系建設(shè)與營銷管理咨詢之關(guān)鍵點(diǎn)突破實(shí)施方案》等；
    （4）貼身顧問指導(dǎo)企業(yè)推進(jìn)實(shí)施。
    （二）形式。
    乙方派專家到甲方進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)研、分析診斷、方案建議、策劃管理活動、指導(dǎo)實(shí)施、擔(dān)任顧問等咨詢顧問服務(wù)，即包括體系性診斷、一體化方案、關(guān)鍵點(diǎn)突破、貼身式服務(wù)等。
    營銷體系建設(shè)與營銷管理咨詢的具體履行分三大階段進(jìn)行：
    第一階段：乙方派專家到甲方進(jìn)行營銷系統(tǒng)現(xiàn)狀體系性診斷。
    （1）組建項(xiàng)目工作組；
    （2）觀念導(dǎo)入、項(xiàng)目啟動大會；
    （4）提出《《***鞋業(yè)營銷體系及公司經(jīng)營管理現(xiàn)狀評價報告》，并進(jìn)行驗(yàn)收評價報告交流。
    第二階段：乙方派專家到甲方提出營銷體系一體化解決建議方案。
    （2）在體系性、系統(tǒng)性、根本性解決原則下，分階段、分步驟、分重點(diǎn)、緊迫、輕重問題予以關(guān)鍵點(diǎn)突破實(shí)施：
    a、作出《***鞋業(yè)營銷體系建設(shè)與營銷管理咨詢之關(guān)鍵點(diǎn)突破實(shí)施方案》，重點(diǎn)解決單店業(yè)績突破與市場啟動方案；終端導(dǎo)購話術(shù)設(shè)計(jì)、專賣終端營業(yè)人員禮儀標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃、專賣終端日常性促銷及推廣手段設(shè)計(jì)、專賣終端管理及營業(yè)人員培訓(xùn)計(jì)劃制定及實(shí)施。
    企業(yè)管理咨詢合同書篇七
    企業(yè)財(cái)務(wù)管理是指對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動所需各種資金的籌集、使用、耗費(fèi)、收入和分配，進(jìn)行預(yù)測、決策、計(jì)劃、控制、預(yù)算、分析和考核等一系列工作的總稱。
    企業(yè)財(cái)務(wù)管理咨詢的定義：指以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為目的，運(yùn)用定性和定量的分析方法，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的勞動消耗、物質(zhì)消耗和資金占用的效果以及財(cái)務(wù)成本管理工作進(jìn)行分析和評價，提出改善方案，并幫助指導(dǎo)實(shí)施的一種管理服務(wù)活動。
    1、 簡述企業(yè)財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)
    1）它是利用價值形式對企業(yè)全部資產(chǎn)所進(jìn)行的管理
    2）財(cái)務(wù)管理是根據(jù)企業(yè)資本運(yùn)動的規(guī)律對企業(yè)財(cái)產(chǎn)所進(jìn)行的管理
    3）財(cái)務(wù)管理是企業(yè)綜合性的管理
    2、 企業(yè)財(cái)務(wù)管理咨詢的特點(diǎn)
    1）它是以幫助企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益為目的的一種管理服務(wù)活動
    2）財(cái)務(wù)管理咨詢的主要對象是企業(yè)的資本活動
    3）財(cái)務(wù)管理咨詢是面向企業(yè)整體的綜合性咨詢活動。
    ps： 財(cái)務(wù)管理咨詢的作用（自行增加了解）
    1）促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)變財(cái)務(wù)管理觀念
    2）強(qiáng)化企業(yè)資源分配和財(cái)務(wù)監(jiān)督的機(jī)制
    3）幫助企業(yè)建立和健全現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)制度
    4）促進(jìn)企業(yè)提高財(cái)務(wù)管理水平
    3、簡述企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略咨詢的主要內(nèi)容（五種籌資方案）
    1）企業(yè)籌資戰(zhàn)略咨詢：五種籌資方案：資本積聚戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)經(jīng)營戰(zhàn)略（借款或發(fā)行債券），合資或合作經(jīng)營戰(zhàn)略，股份經(jīng)營戰(zhàn)略，三來一補(bǔ)戰(zhàn)略，即“來料加工、來樣加工、來件組裝、補(bǔ)償貿(mào)易”。
    2）投資戰(zhàn)略咨詢
    3）企業(yè)資本運(yùn)營戰(zhàn)略的咨詢：資本結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略方案，資本周轉(zhuǎn)戰(zhàn)略方案，資主重組戰(zhàn)略方案，對外聯(lián)合的戰(zhàn)略或?qū)嵤┘娌⒌慕?jīng)營戰(zhàn)略方案，無形資產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略。
    4、企業(yè)資金管理咨詢的主要內(nèi)容（說明要仔細(xì)看，重點(diǎn)注意）
    企業(yè)資金管理咨詢是以確保客戶企業(yè)資金運(yùn)動的順利進(jìn)行，并取得理想的資金運(yùn)用效果為目的所進(jìn)行的咨詢。主要內(nèi)容有三個方面：
    1） 資金運(yùn)行狀態(tài)分析：對流動性，安全性，效益性進(jìn)行分析和評價
    2） 資金籌措與資金使用分析
    3） 資金管理工作分析：資金戰(zhàn)略管理工作分析，資金計(jì)劃工作分析（長期和短期計(jì)劃），資金控制工作分析。
    注意安全性三個指標(biāo)的分析：
    流動比率：流動資產(chǎn)與流動負(fù)債的比率，反映企業(yè)短期支付能力的狀況
    現(xiàn)金比率：現(xiàn)金存款與流動負(fù)債的比率，反映企業(yè)現(xiàn)金方面的支付能力
    速兌比率：速兌資產(chǎn)與流動負(fù)債的比率，反映企業(yè)對流動負(fù)債或短期負(fù)債近期償還能力
    名解：
    速兌資產(chǎn)：指企業(yè)在短期內(nèi)可以轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金的各種短期債權(quán)和現(xiàn)金及存款。
    經(jīng)濟(jì)效益：指經(jīng)濟(jì)生活中產(chǎn)出與投入的對比關(guān)系，或所得與所費(fèi)的對比關(guān)系；企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益是指企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營成果與生產(chǎn)經(jīng)營過程中的活勞動消耗、物質(zhì)消耗和資金占用的對比關(guān)系。
    資本的時間價值：指投入使用的資本，隨時間的推移而增加的資本價值。
    5、企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益咨詢的具體內(nèi)容（此為財(cái)管的核心部分）
    企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的分析和評價是企業(yè)財(cái)務(wù)管理咨詢的核心內(nèi)容，包括：
    1） 生產(chǎn)經(jīng)營成果分析
    2）生產(chǎn)經(jīng)營消耗分析
    3）生產(chǎn)經(jīng)營資金占用分析
    1、識記：
    咨詢業(yè)首先在 美國 興起，逐步推廣到西歐、日本等發(fā)達(dá)國家，再逐步普及到發(fā)展中國家。
    2、領(lǐng)會：
    （1）企業(yè)管理咨詢產(chǎn)生的.原因；
    （2）管理咨詢發(fā)展的主要表現(xiàn)；
    （3）中國企業(yè)管理咨詢興起的年代和發(fā)展的態(tài)勢。
    內(nèi)容：
    1、企業(yè)管理咨詢產(chǎn)生的原因：
    企業(yè)管理咨詢逐步形成為一種咨詢服務(wù)業(yè)，這是由 咨詢客體的需要、咨詢主體的出現(xiàn)和咨詢手段的形成 等三個要素的結(jié)合而產(chǎn)生的。
    （1）咨詢客體的需要
    企業(yè)管理咨詢的產(chǎn)生和管理咨詢業(yè)的形成，首先是由咨詢客體即被咨詢對象的客觀需要而興起的。
    由于企業(yè)出現(xiàn)矛盾和困難，但是自己不能解決困難。所以，企業(yè)咨詢顧問幫忙，從此企業(yè)管理咨詢應(yīng)運(yùn)而生。
    （2）咨詢主體的產(chǎn)生
    咨詢主體：即管理咨詢顧問以及后來發(fā)展成為的管理咨詢公司。
    19世紀(jì)末到20世紀(jì)中葉，科學(xué)管理向現(xiàn)代管理轉(zhuǎn)變，咨詢公司開始產(chǎn)生。
    20世紀(jì)50年代以后，企業(yè)的 主要矛盾 是解決發(fā)展產(chǎn)品品種、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高產(chǎn)品檔次，提高產(chǎn)品質(zhì)量問題，如何適應(yīng)企業(yè)外部的市場環(huán)境問題，需要依靠眾多的咨詢顧問集體參與研究對策，從整體上、長遠(yuǎn)的發(fā)展上為企業(yè)提供咨詢服務(wù)，進(jìn)行運(yùn)籌謀劃。因此，大批管理咨詢公司的產(chǎn)生。
    （3）咨詢手段的完善
    管理咨詢的手段：主要是指進(jìn)行企業(yè)管理咨詢所遵循的管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)理論以及其他有關(guān)理論，運(yùn)用管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和相關(guān)學(xué)科的各種方法。
    2、管理咨詢發(fā)展的主要表現(xiàn)：
    （1）主體的發(fā)展
    由先請咨詢顧問后請專業(yè)咨詢組織。
    （2）客體的增長。
    先工業(yè)企業(yè)進(jìn)行咨詢，然后向商業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、服務(wù)業(yè)、農(nóng)業(yè)等各業(yè)部門的企業(yè)發(fā)展。
    （3）內(nèi)容的變化
    先以戰(zhàn)術(shù)性咨詢?yōu)橹?，然后到?zhàn)略性咨詢?yōu)橹鳎瑧?zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)相結(jié)合。
    （4）層次的提升
    先由對企業(yè)基層進(jìn)行咨詢，然后到對企業(yè)中層進(jìn)行咨詢，最后再對企業(yè)高層次進(jìn)行咨詢。
    （5）時限的延伸
    由短期性行為，變化為中長期性的咨詢行為。
    3、 中國企業(yè)管理咨詢興起的年代和發(fā)展的態(tài)勢：
    我國企業(yè)管理咨詢是 20世紀(jì)80年代初 從發(fā)達(dá)國家引進(jìn)的。
    1）主體變化。
    2）客體增多。
    3）內(nèi)容擴(kuò)大。
    4）層次提高。
    財(cái)務(wù)管理咨詢是一項(xiàng)為財(cái)務(wù)組織管理提供建議，以支持財(cái)務(wù)組織實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的業(yè)務(wù)。財(cái)務(wù)管理咨詢對接的客戶主要是甲方公司的財(cái)務(wù)部門，工作內(nèi)容主要是對甲方公司財(cái)務(wù)管理狀況進(jìn)行評估，出具管理提升方案設(shè)計(jì)，以解決客戶的財(cái)務(wù)管理問題。財(cái)務(wù)管理咨詢項(xiàng)目根據(jù)內(nèi)容大致可劃分為三類：
    1）財(cái)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃：對于不具備財(cái)務(wù)管理體系、不清楚自身財(cái)務(wù)風(fēng)險點(diǎn)或整體財(cái)務(wù)水平的甲方企業(yè)，財(cái)務(wù)管理咨詢主要是對甲方企業(yè)進(jìn)行整體財(cái)務(wù)體系評估，出具診斷報告，主要從戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)模型、財(cái)務(wù)成熟度評估、財(cái)務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)方面提出管理建議。
    2）財(cái)務(wù)體系搭建：對于缺乏完整的財(cái)務(wù)管理體系的甲方企業(yè)，財(cái)務(wù)管理咨詢主要從管理體系（即管理工具）方面提出優(yōu)化意見，包括組織、人員、流程、文化、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)等。
    3）財(cái)務(wù)職能優(yōu)化：對于財(cái)務(wù)體系較完善、某個財(cái)務(wù)模塊待優(yōu)化的甲方企業(yè)，財(cái)務(wù)管理咨詢主要是針對甲方企業(yè)的需求為財(cái)務(wù)模塊設(shè)計(jì)優(yōu)化方案，包括資金、稅務(wù)、全面預(yù)算等。
    企業(yè)管理咨詢一般都是指具有豐富的管理知識和經(jīng)驗(yàn)，并且掌握了咨詢技法的人所從事的高智能的服務(wù)事業(yè)。
    經(jīng)營范圍：企業(yè)管理咨詢、商務(wù)信息咨詢、企業(yè)形象策劃、體育娛樂咨詢服務(wù)、公司禮儀服務(wù)、會議及展覽服務(wù)、大型活動組織策劃服務(wù)等。
    管理咨詢公司是指從事軟科學(xué)研究開發(fā)、并出售“智慧”的公司，又稱“顧問公司”。
    這類公司屬于商業(yè)性公司，接收委托者的意向和要求，運(yùn)用專門的知識和經(jīng)驗(yàn)，用腦力勞動提供具體服務(wù)。
    管理咨詢公司咨詢模式處于不斷探索與發(fā)展之中，聚焦企業(yè)管理及管理咨詢八大領(lǐng)域，快速提升ceo自身領(lǐng)導(dǎo)力及管理能力籍此達(dá)到推動企業(yè)成長的目的。
    企業(yè)管理咨詢合同書篇八
    2、診斷時間為20____0x年x月x日x天時間，收集信息的主要方法：工作訪談、記錄、查看資料等。
    3、本期診斷發(fā)現(xiàn)問題點(diǎn)和提出改進(jìn)建議。
    本期診斷主要分為從十大部分進(jìn)行分析和提出建議。
    3.1公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營計(jì)劃。
    3.1.1優(yōu)點(diǎn)：
    a、與兩位老板進(jìn)行溝通，交談得知公司有自己的經(jīng)營理念（從交談中得知）；
    b、對企業(yè)產(chǎn)品定位思路比較清晰。
    3.1.2不足：
    a、企業(yè)董事會或股東層面對企業(yè)發(fā)展的思路和方向比較模糊；
    c、管理層和員工不知道公司發(fā)展遠(yuǎn)景。
    3.1.3改善建議：
    a、董事會或股東層面確定企業(yè)的宗旨；
    b、企業(yè)高層將自己的經(jīng)營理念和精神、經(jīng)營思路、企業(yè)發(fā)展定位和產(chǎn)品定位編制到企業(yè)文化手冊或員工手冊。
    c、編制企業(yè)經(jīng)營發(fā)展計(jì)劃同時，導(dǎo)入企業(yè)戰(zhàn)略管理，制定公司未來三至五年發(fā)展計(jì)劃形成一個書面年度業(yè)務(wù)經(jīng)營計(jì)劃，并且導(dǎo)入全面預(yù)算管理機(jī)制。
    e、作為企業(yè)的高層管理要具有企業(yè)發(fā)展危機(jī)意思并且建立危機(jī)處理機(jī)制，以不變應(yīng)萬變。
    f、將建立系統(tǒng)化的信息收集系統(tǒng)，對國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)和行業(yè)及企業(yè)微觀信息收集以及競爭對手、供應(yīng)商、社區(qū)、政府法律法規(guī)、行業(yè)產(chǎn)品替代者等，并進(jìn)行分析和處理，為企業(yè)戰(zhàn)略制定提供依據(jù)。
    g、對皮具行業(yè)的上下游進(jìn)行資源整合，注重和專注發(fā)展本行業(yè)，做高附加值產(chǎn)品，做精做專。
    h、另外重點(diǎn)將精力放在營銷策劃銷售管理和提高設(shè)計(jì)開發(fā)水平上，提高工廠核心競爭力，將生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)（低附加值）的模塊盡量外發(fā)，采購、儲運(yùn)、包裝和物流形成一個高效運(yùn)作的供應(yīng)鏈。提高公司經(jīng)營效益。
    3.2組織結(jié)構(gòu)（公司）。
    3.2.1現(xiàn)狀描述：公司沒有一個完整組織結(jié)構(gòu)圖，部門和崗位人員職責(zé)、工作流程不清晰，工作效率低下。
    3.2.2建議：按照公司三大工作模塊進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)梳理，設(shè)立營銷部、工廠副總經(jīng)理、以及財(cái)務(wù)部（部長級別），營銷部設(shè)客戶服務(wù)部、國內(nèi)銷售部、國外銷售部，工廠副總經(jīng)理分管生產(chǎn)部、樣板技術(shù)部、采購部、管理部。具體參見組織結(jié)構(gòu)和人員配置圖。
    3.3銷售管理。
    3.3.1銷售計(jì)劃。
    3.3.1.1現(xiàn)狀描述和存在問題描述：
    a、目前公司營銷部沒有一個明確具體年度銷售計(jì)劃與發(fā)展思路、方向。
    b、國內(nèi)銷售、國外銷售部以及客戶服務(wù)部等部門沒有細(xì)分。
    3.3.1.3建議：
    a、營銷部最起碼建立一個年度銷售計(jì)劃，并且將這些計(jì)劃分解到各相關(guān)部門。
    3.3.2銷售組織。
    3.3.2.1現(xiàn)狀描述和問題描述；
    a、目前有一個松散的組織結(jié)構(gòu)圖，但沒有形成一個正式的組織結(jié)構(gòu)，有國內(nèi)銷售、客戶服務(wù)部、國外銷售部三個功能模塊，但崗位描述和部門職責(zé)、工作流程沒有書面的文字描述。
    3.3.2.3改進(jìn)建議：1、按照上述三大業(yè)務(wù)模塊進(jìn)行工作業(yè)務(wù)流程進(jìn)行編制和調(diào)整，并將部門職責(zé)和崗位職責(zé)清晰表達(dá)出來，明確職責(zé)權(quán)限和義務(wù)，并用流程圖和文字描述出來予以規(guī)范化。
    3.3.3銷售商務(wù)談判。
    3.3.3.1現(xiàn)狀描述：
    a、目前公司業(yè)務(wù)分為三大模塊：國內(nèi)銷售、客戶服務(wù)、國外銷售，但進(jìn)行價格談判和其他重要條件的談判階段時，作為主管營銷部的常務(wù)副總經(jīng)理經(jīng)常參與所有業(yè)務(wù)的價格談判和客戶的應(yīng)酬，這樣會令開展業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員的自主性和積極性大大降低，會令業(yè)務(wù)員在商務(wù)談判中處于被動局面，很難簽下更多訂單和贏取更多的毛利。
    3.3.3.2改進(jìn)建議：
    1、在進(jìn)行商務(wù)談判時，常務(wù)副總經(jīng)理應(yīng)該充分授權(quán)給業(yè)務(wù)員進(jìn)行明確價格、每種類型產(chǎn)品的毛利率、銷售資金回款條件和其他談判條件范圍和底線，充分發(fā)揮其職權(quán)和能動性，在商務(wù)談判中采取主動權(quán)，贏得更大勝利和簽下更多訂單，以及提高效率。
    2、對于潛在的大客戶和準(zhǔn)大客戶，常務(wù)副總經(jīng)理應(yīng)該全力配合和關(guān)注業(yè)務(wù)員的整個商務(wù)談判過程和進(jìn)行重點(diǎn)管理。
    3.3.4銷售訂單評審和銷售訂單跟蹤。
    3.3.4.1現(xiàn)狀描述和問題描述：
    a、公司目前業(yè)務(wù)訂單評審主要由業(yè)務(wù)跟單在訂單上注明客戶關(guān)于產(chǎn)品款式/款號，產(chǎn)品數(shù)量和產(chǎn)品質(zhì)量、外觀等要求，生產(chǎn)交期和生產(chǎn)組別進(jìn)行分配和控制，但沒有對物料、刀模、開料等進(jìn)行評審和確認(rèn)。
    b、在銷售訂單跟蹤和訂單修改、出貨安排時，業(yè)務(wù)跟單和部長交接、業(yè)務(wù)跟單與生產(chǎn)部生產(chǎn)管理交接等環(huán)節(jié)出現(xiàn)流程漏洞。業(yè)務(wù)跟單沒有明確的跟單流程，生產(chǎn)訂單修改也沒有明確的工作流程。
    c、貨物出貨流程也沒有。
    3.3.4.2改進(jìn)建議：
    b、訂單評審流程和業(yè)務(wù)跟單流程建立起來，形成一個系統(tǒng)開單和跟單流程，做到單單有人跟，事事有人負(fù)責(zé)。不會出現(xiàn)丟單或忘記下單情況出現(xiàn)。同時業(yè)務(wù)跟單或客戶人員做好任何電話或口頭溝通筆錄工作。要建立每天工作與客戶業(yè)務(wù)溝通日志。減少工作出差錯機(jī)會。
    c、對于生產(chǎn)訂單修改，業(yè)務(wù)跟單要及時與客戶或者銷售經(jīng)理（部長）溝通，并且留下書面記錄，及時沖生產(chǎn)訂單帳，第一時間通知生產(chǎn)部生產(chǎn)管理人員下生產(chǎn)任務(wù)單給倉庫及時備貨或車間進(jìn)行生產(chǎn)備貨等。
    3.3.5客戶管理。
    3.3.5.1現(xiàn)狀描述及問題描述：
    a、目前公司沒有專門對客戶資料進(jìn)行歸檔管理，沒有使用crm軟件（客戶關(guān)系管理）軟件里進(jìn)行管理，對客戶出貨的產(chǎn)品數(shù)量和規(guī)格型號進(jìn)行累總，至于產(chǎn)品是否暢銷或是否有利潤等信息無法體現(xiàn)。
    b、沒有對客戶的信用度進(jìn)行評估，沒有對客戶進(jìn)行分級管理和沒有評估標(biāo)準(zhǔn)等。
    c、對于客戶的抱怨以及投訴沒有做詳細(xì)的資料登記和退貨記錄可查，發(fā)生同樣的問題，又重新處理，沒有預(yù)防機(jī)制。浪費(fèi)時間和資源，效率低下。
    d、客戶貨款回籠速度情況較慢，影響工廠運(yùn)營資金周轉(zhuǎn)，資金周轉(zhuǎn)率低于同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（制造業(yè)年平均15次~18次），公司的資金鏈很容易發(fā)生斷裂。
    3.3.5.2改進(jìn)建議：
    a、導(dǎo)入客戶管理關(guān)系營銷系統(tǒng)，對客戶的資料進(jìn)行管理；
    b、對原有客戶的資料進(jìn)行匯總，整理出有效資料，對了解客戶的訂貨周期和編制銷售計(jì)劃有一定幫助，以及產(chǎn)品報價參考作用。
    c、建立客戶評估標(biāo)準(zhǔn)，對客戶進(jìn)行分級管理，建立大客戶管理制度。
    d、對客戶的抱怨和任何有關(guān)客戶的通訊內(nèi)容都必須留下書面的記錄，特別是關(guān)于質(zhì)量或退貨方面記錄更是不可缺少。建立客戶抱怨處理流程及改善處理機(jī)制，并嚴(yán)格執(zhí)行。
    e、與客戶下訂單時，必須確保先客戶先打訂金過來到公司賬戶，才下單生產(chǎn)，訂金額不少于該批貨總價值30%，（老客戶），訂單的貨物做完后，要通知客戶將余款打進(jìn)公司賬戶，并且將匯款底單傳給財(cái)務(wù)或出納確認(rèn)后，才發(fā)貨。對于首次合作的客戶，必須先打該批貨物總價值50%作為訂金，然后業(yè)務(wù)才下單給生產(chǎn)部門進(jìn)行生產(chǎn)。訂單貨物生產(chǎn)完成后，余款要求客戶將打進(jìn)公司賬戶，并且將匯款底單傳給財(cái)務(wù)或出納確認(rèn)后，出納統(tǒng)治業(yè)務(wù)跟單，業(yè)務(wù)跟單員通知成品倉管才發(fā)貨。降低經(jīng)營風(fēng)險，確保公司有充足的現(xiàn)金周轉(zhuǎn)流動，提高資金有效周轉(zhuǎn)率。作為公司流動現(xiàn)金金額必須是3個月銷售額才是安全，公司的流動現(xiàn)金連續(xù)有半年低于3個月銷售額流動現(xiàn)金，公司日常生產(chǎn)運(yùn)營就會出現(xiàn)困難和危機(jī)；公司的流動現(xiàn)金連續(xù)有4個月以上的持續(xù)低于兩個月的話，資金鏈會斷裂，公司破產(chǎn)和清盤的可能性會有20%以上幾率會發(fā)生。
    3.4物料管理。
    3.4.1采購管理。
    3.4.1.1現(xiàn)狀描述及問題描述：
    a、業(yè)務(wù)跟單下生產(chǎn)訂單給倉庫，倉庫根據(jù)庫存需要填寫采購申請單，采購經(jīng)理審批后，采購人員去采購或電話采購；采購單填寫準(zhǔn)確采購時間及批次等，采購依據(jù)計(jì)劃進(jìn)行。
    b、由于大部分的供應(yīng)物品或配件都能在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行采購，與當(dāng)?shù)毓?yīng)商的建立良好關(guān)系，對部分供應(yīng)商做了一些簡單評估，大部分的供應(yīng)商沒有進(jìn)行詳細(xì)和嚴(yán)格評估。
    c、皮料由采購經(jīng)理或總經(jīng)理去采購，公司日常用的生產(chǎn)材料(pu、eva)或五金件其他物品等由行政助理文員電話訂購，包裝材料由業(yè)務(wù)跟單文員進(jìn)行電話購買，一般材料訂購時間為1-3天，皮料有時候需要5-6天，有時候因?yàn)槿绷隙绊懮a(chǎn)進(jìn)度。
    d、供應(yīng)商單一，個別物品采購成本過高。
    3.4.1.2提出改進(jìn)建議：
    b、對一些關(guān)鍵的零配件以及部分關(guān)鍵的外協(xié)加工廠進(jìn)行嚴(yán)格評估和篩選，嚴(yán)格控制質(zhì)量和交期關(guān)。必要時與這些供應(yīng)商簽定產(chǎn)品質(zhì)量協(xié)議，確實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量和交期。
    c、建立對采購產(chǎn)品建立a/b/c制度，根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃或銷售計(jì)劃要求進(jìn)行采購，做好合理適當(dāng)庫存。
    3.4.2產(chǎn)品運(yùn)輸和倉庫管理。
    3.4.2.1現(xiàn)狀描述：
    a、在訪談中和現(xiàn)場觀察得知，在倉庫管理方面，沒有設(shè)置最好庫存和最低庫存，但沒有提到最高庫存及最低庫存的天數(shù)以及庫存的物品規(guī)格型號。
    b、但由于場地限制，倉庫的物料存放、擺放存在比較嚴(yán)重的問題，物品擺放雖有分種類和區(qū)域放置，合格品和不良品沒有分開放置，占用通道。
    c、倉庫實(shí)物目前沒有進(jìn)行盤點(diǎn)，每天物料進(jìn)倉登記在物料回程表上，輸入電腦；但物料出倉時，填寫領(lǐng)料單，但沒有將數(shù)據(jù)輸入電腦進(jìn)行沖賬，。
    d、倉庫有大部分物品和配件沒有用賬本記錄進(jìn)出存；用電腦記錄做進(jìn)銷存賬，有用友軟件不用，浪費(fèi)資源。
    e、倉庫負(fù)責(zé)生產(chǎn)物料分析和計(jì)算，但沒有任何人員對材料使用和分析進(jìn)行審核，造成生產(chǎn)有時缺料或生產(chǎn)退料。
    e、產(chǎn)品發(fā)貨運(yùn)輸目前工作流程：銷售跟單員與客戶商定產(chǎn)品運(yùn)輸交付地點(diǎn)，銷售跟單直接與物流公司聯(lián)系，選好物流公司后，倉庫備貨直接上物流公司的貨車送到客戶處。
    f、物料沒有明確發(fā)料和補(bǔ)料等流程，倉庫沒有詳細(xì)的管理制度及相應(yīng)管理措施，人員分工不明確，工作效率不高。
    g、現(xiàn)場物料沒有存卡。
    h、化學(xué)易燃物品（白電油）目前也放進(jìn)倉庫，有重大消防安全隱患。
    3.4.2.2提出改進(jìn)建議：
    b、編制相應(yīng)的工作流程和管理制度，明確工作人員的職責(zé)和分工，嚴(yán)格按照制度和職責(zé)予以實(shí)施。
    c、倉庫所有的物料必須建實(shí)物帳和物料登記卡，并且不合格品絕對不能放進(jìn)合格產(chǎn)品和良好產(chǎn)品中去。
    d、按照a/b/c法則，對采購的物料物品進(jìn)行設(shè)置最高與最低庫存數(shù)，以及滿足生產(chǎn)的需要。
    e、對于盤點(diǎn)工作，先對物品進(jìn)行價值分類，對于價格比較貴重，庫存數(shù)量較少和剩余的物料就每星期盤點(diǎn)一次，對用量普通，價格一般的就半月盤點(diǎn)一次，對于不值錢，用量非常大的，大約每一個月盤點(diǎn)一次。
    f、對于危險易燃化學(xué)品另外找個獨(dú)立的小倉庫放置，并且在旁邊放一個消防滅火器和一些干沙。
    g、原料倉庫管理員設(shè)一個人管理兼材料收發(fā)料，一名收發(fā)料，一名資料輸入文員就可以。倉庫裁掉1人。
    3.5生產(chǎn)管理。
    3.5.1.1生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)現(xiàn)狀。
    a、生產(chǎn)部目前有一個生產(chǎn)主管，兩個車間主任，一樓車間5個組長，2個助理，管理49名員工，二樓8個組長（包括臺面組長4個，油邊組長1個，車位組長一個，質(zhì)檢組長一個，電腦車位1個）。助理7名，還有一個文員，管理105名員工（包括6個查貨質(zhì)檢員和4個線上巡檢員）。管理和助理人員過多，管理層次過多，造成管理效率低下，很容易造成出現(xiàn)問題互相推諉，看的人多，做事的人少。
    b、生產(chǎn)部職責(zé)以及結(jié)構(gòu)不清晰及各崗位職責(zé)和工作流程不清晰，倉庫及刀模房目前還沒有直接上屬哪個部門主管，造成管理真空和職責(zé)、工作流程混亂。
    3.5.1.2提出改進(jìn)建議。
    縮減助理職位和組長人員數(shù)量，提高管理效率和效益，降低管理成本，讓組長和助理更多直接參與現(xiàn)場管理，將人數(shù)較少的組別進(jìn)行合并管理，組員超過16人以上配一名助理。功能相同組別進(jìn)行合并，減少管理人員，降低管理成本，提高組長和助理工資，調(diào)動其工作積極性，降低不良品，提高綜合管理效益。
    3.5.1.2.1二樓調(diào)整方案：4個臺面組需要4名助理，1個組長，裁掉三個組長。油邊組由二樓主任直接管理?，F(xiàn)在電腦車位組和現(xiàn)在手工車位組合并歸一個組，配一名助理，一名組長進(jìn)行管理，，縮減一名助理和兩名組長。另外4個臺面組線巡檢qc可以去掉，線上的質(zhì)量監(jiān)控由組長或助理去負(fù)責(zé)監(jiān)控管理。則需要組長或助理是底薪+提成或直接算提成。訂單良不足時，實(shí)施補(bǔ)底工資?；蛘?，調(diào)整后，組長或助理在原有工資基礎(chǔ)上調(diào)25%-30%工資。另外個人崗位也可以進(jìn)行合并，一個人做兩個人工作。這樣，二樓裁掉5名組長，一名助理，降低生產(chǎn)管理成本，提高管理效率和效益，降低不良品出現(xiàn)，另外二樓車間qc小組直接由生產(chǎn)主管進(jìn)行管理，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理和監(jiān)控。
    3.5.1.2.2一樓調(diào)整方案：將鏟皮/壓印和開料組合并，配一名助理和一名組長。裁掉1名助理，2名組長。另外鏟皮和壓印崗位可以由一個人干兩個崗位的活，這樣也可以裁掉兩個員工，將日薪工資待遇稍微調(diào)高一些10-20%幅度就可以。一樓中倉管理直接由一樓車間主任管理，裁掉一名助理。裁掉2名助理和2個組長，精簡人員，提高生產(chǎn)效益和效率以及組長、助理和員工的待遇。
    3.5.1.2.3制定生產(chǎn)部的組織結(jié)構(gòu)，將倉庫、刀模房直接并入生產(chǎn)部管理，制定生產(chǎn)部各工作流程和各崗位職責(zé)。
    3.5.1.2.4生產(chǎn)主管兼管生產(chǎn)計(jì)劃管理，生產(chǎn)文員做生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)（物料和工時、人工等）。
    3.5.2作業(yè)分析。
    3.5.2.1現(xiàn)狀描述：
    a、對工作分析/效率分析/工作研究的工作開展，企業(yè)目前還沒有實(shí)施。
    3.5.2.2提出建議。
    對生產(chǎn)現(xiàn)場管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為qc七大手法及一些簡單的統(tǒng)計(jì)方法和ie工程手法，對工作效率/工作內(nèi)容進(jìn)行分析，制定標(biāo)準(zhǔn)工時和標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)量。
    3.5.2生產(chǎn)計(jì)劃和物料需求計(jì)劃實(shí)施。
    3.5.2.1現(xiàn)狀描述：
    a、公司目前生產(chǎn)計(jì)劃由生產(chǎn)主管對業(yè)務(wù)跟單下的生產(chǎn)訂單進(jìn)行安排和任務(wù)分派，但對產(chǎn)能分析（生產(chǎn)時間用多少工時、物料分析損耗計(jì)劃）沒有做詳細(xì)的記錄，比較難做精確生產(chǎn)成本分析和核算。
    b、一樓車間的開料生產(chǎn)計(jì)劃和計(jì)劃用的工時和人數(shù)計(jì)算分配缺乏明細(xì)的計(jì)劃，沒有生產(chǎn)指令單分派任務(wù)給下面的班組。實(shí)際開料的物料損耗與計(jì)劃的損耗沒有反映在班組日報表，實(shí)際用的工時也沒有出現(xiàn)在生產(chǎn)日報上。
    c、同樣的二樓車間的生產(chǎn)計(jì)劃和班組日報表也和一樓車間出現(xiàn)同樣的問題，這里不再重復(fù)闡述。
    3.5..3.2提出改善的建議：
    a、生產(chǎn)計(jì)劃由生產(chǎn)主管進(jìn)行制定時，必須將訂單的用的物料數(shù)量進(jìn)行分析（理論材料用量和計(jì)劃用的標(biāo)準(zhǔn)工時和人數(shù)必須寫在生產(chǎn)計(jì)劃里）。一樓車間和二樓車間進(jìn)行任務(wù)分派時，同樣也要這樣做。
    b、在每個班組填寫生產(chǎn)日報里，包括物料實(shí)際消耗量和實(shí)際用的生產(chǎn)工時以及物品的報廢率。由生產(chǎn)文員對這些進(jìn)行物料和生產(chǎn)用的工時進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
    c、每月對成品出貨量和物料實(shí)際消耗和計(jì)劃物料用量進(jìn)行對比，核算物料損耗。
    3.5.3生產(chǎn)現(xiàn)場管理。
    3.5.3.1現(xiàn)狀描述和存在問題點(diǎn)。
    a、生產(chǎn)現(xiàn)場都進(jìn)行區(qū)域劃分和劃線；但劃線和區(qū)域劃分不規(guī)范；
    3.5.3.2生產(chǎn)車間管理人員和車間員工對產(chǎn)品的防護(hù)意識不高，做好的產(chǎn)品和半成品沒有做好產(chǎn)品防護(hù)，半成品碰傷經(jīng)常出現(xiàn)，造成返工現(xiàn)象比較多。
    3.5.3.3一樓車間的區(qū)域劃分和膠筐擺放比較混亂。5s區(qū)域管理責(zé)任沒有落實(shí)到人。
    3.5.3.4刀模房的5s現(xiàn)場和廚房后面位置臟亂差。
    3.5.3.4提出改進(jìn)的建議。
    a、制定5s培訓(xùn)管理教材和5s實(shí)施手冊及5s推行計(jì)劃，建立5s現(xiàn)場管理制度并分階段予以實(shí)施，對工廠所有的生產(chǎn)管理和生產(chǎn)員工加強(qiáng)產(chǎn)品防護(hù)意識和5s培訓(xùn)，做到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題，立刻現(xiàn)場整改。
    b、對一樓和二樓進(jìn)行重新進(jìn)行整理整頓，地面刷油漆，重新進(jìn)行區(qū)域定位和劃線，進(jìn)行5s區(qū)域責(zé)任區(qū)域劃分，將5s管理工作落實(shí)到人，5s檢查小組進(jìn)行檢查評分，監(jiān)督和推行維護(hù)5s管理，做精做細(xì)，實(shí)施5星級酒店式管理模式。
    c、重點(diǎn)整治刀模房的5s現(xiàn)場和廚房后面位置。
    3.5.4設(shè)備工具管理。
    3.5.4.1現(xiàn)狀和問題描述：
    a、現(xiàn)場設(shè)備基本有進(jìn)行簡單的保養(yǎng)，但沒有一個比較具體和完善的保養(yǎng)制度和方案。
    b、沒有建立設(shè)備臺帳和工裝模具臺帳，管理比較混亂。
    3.5.4.2提出改進(jìn)建議：
    a、建立設(shè)備和工裝模夾具臺帳和相應(yīng)管理制度，制定簡單設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃和維修檢修計(jì)劃。設(shè)定設(shè)備保養(yǎng)具體負(fù)責(zé)人，做到每臺設(shè)備都人做保養(yǎng)，延長設(shè)備壽命和減少維修的次數(shù)。降低生產(chǎn)成本。由組長和車間主任以及生產(chǎn)主管層層監(jiān)控檢查。
    3.5.5工藝文件管理。
    3.5.5.1現(xiàn)狀和問題描述。
    a、除了每張訂單都有作業(yè)步驟和計(jì)件工資單價，但生產(chǎn)小組均沒有任何工藝指導(dǎo)文件和生產(chǎn)安全操作規(guī)程以及生產(chǎn)工藝流程等資料，工藝文件非常缺乏。
    3.5.5.2改進(jìn)建議：
    生產(chǎn)部主管組織相應(yīng)管理人員立即編制相應(yīng)的工藝文件和作業(yè)流程以及生產(chǎn)操作規(guī)程，嚴(yán)格按照這些文件予以實(shí)施。
    3.6質(zhì)量控制。
    3.6.1.1現(xiàn)狀和問題描述：
    b、除來料檢驗(yàn)有檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)外，其他均無檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，并且來料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)不適合實(shí)際操作。
    c、沒有任何建立一個改善處理機(jī)制和制度，各工序產(chǎn)品質(zhì)量控制目標(biāo)沒有。
    d、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)識沒有，以及大部分的檢驗(yàn)工作沒有檢驗(yàn)報告和工作記錄。
    e、不合格品和呆滯品處理流程沒有，處理手續(xù)報告資料沒有，不合格品無法統(tǒng)計(jì)，更談不上質(zhì)量成本核算。
    企業(yè)管理咨詢合同書篇九
    重慶環(huán)美度假咨詢服務(wù)有限公司是一家物業(yè)開發(fā)與管理為基礎(chǔ)的，以自有物業(yè)結(jié)合分時度假經(jīng)營為發(fā)展方向的現(xiàn)代化公司。公司引入當(dāng)今國際最為推崇的timeshare度假新理念。在實(shí)施本土化改選的同時，在全國各地著名的商業(yè)都市和旅游勝地迅速整合休閑度假產(chǎn)生,并保持了與國際度假行業(yè)的戰(zhàn)略合作關(guān)系。
    未來的環(huán)美，正致力成為集旅游度假村開發(fā)營運(yùn)商、俱樂部會員商務(wù)旅游服務(wù)商、商務(wù)度假交換提供商三位一體的綜合性企業(yè)。
    重慶環(huán)美度假咨詢服務(wù)有限公司擁有一支高素質(zhì)的企業(yè)人才，且多為朝氣蓬勃的年輕人，在科學(xué)的企業(yè)理念指引下，形成了一支極具團(tuán)隊(duì)精神、充滿活力而又極具執(zhí)行力的精銳團(tuán)隊(duì)。環(huán)美公司管理嚴(yán)格、紀(jì)律嚴(yán)明，公司實(shí)行科學(xué)的管理架構(gòu)，層層實(shí)行崗位責(zé)任制，既保證了公司上下政令暢通，又利于發(fā)揮個人潛力，調(diào)動員工積極性、創(chuàng)造性，保證了企業(yè)理性與激情的有機(jī)結(jié)合。
    環(huán)美公司將以南中國地區(qū)及西部地區(qū)為中心，逐步開發(fā)和鞏固國內(nèi)市場，并不斷與國際市場接軌，誠信塑造誠信分時度假的企業(yè)品牌形象，爭創(chuàng)分時度假知名企業(yè)。
    咨詢公司是幫助企業(yè)和企業(yè)家，通過解決管理和經(jīng)營問題，鑒別和抓住新機(jī)會，強(qiáng)化學(xué)習(xí)和實(shí)施變革以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一種獨(dú)立的、專業(yè)性咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)。它是由具有豐富經(jīng)營管理知識和經(jīng)驗(yàn)的專家組成，深入到企業(yè)現(xiàn)場，與企業(yè)管理人員密切配合，運(yùn)用各種科學(xué)方法，找出經(jīng)營管理上存在的主要問題，進(jìn)行定量及定性分析，查明產(chǎn)生問題的原因，提出切實(shí)可行的改善方案并指導(dǎo)實(shí)施，以謀求企業(yè)堅(jiān)實(shí)發(fā)展的一種改善企業(yè)經(jīng)營管理的服務(wù)公司。
    其任務(wù)主要有：
    目前，全國有4萬多家咨詢公司，大都是小作坊式的經(jīng)營方式，并且操作不規(guī)范，惟一的辦法就是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，修煉內(nèi)功，培養(yǎng)科學(xué)的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?、?guī)范的能力，這就是本土咨詢公司的出路。
    管理咨詢是針對某一具體而進(jìn)行的服務(wù)活動，一般一次管理咨詢都會以一個項(xiàng)目的形式確定下來。項(xiàng)目的主要職能塊就是管理咨詢服務(wù)的主要內(nèi)容。企業(yè)管理咨詢的主要內(nèi)容其實(shí)就是針對企業(yè)不同的職能塊的問題，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，通過科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治?，分別給予系統(tǒng)的解答。
    管理咨詢是指針對客戶企業(yè)具體的經(jīng)營管理問題提出獨(dú)立的建議的幫助。它一般包括確定和考察相關(guān)的問題或者機(jī)會，推薦合適的行動方案并進(jìn)行規(guī)劃，為所提出建議方案的付諸實(shí)施提供幫助。管理咨詢主要以方案報告的形式向客戶企業(yè)的高層決策者提供建議，并不直接接入客戶企業(yè)的具體經(jīng)營管理活動。管理咨詢包括三個階段：企業(yè)診斷、方案設(shè)計(jì)、輔助實(shí)施。
    企業(yè)診斷是指通過調(diào)研，對企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行客觀、系統(tǒng)的剖析，描述出企業(yè)相關(guān)方面的運(yùn)行現(xiàn)狀，揭示出企業(yè)的問題及產(chǎn)生問題的根源，提出解決問題的思路性建議。
    方案設(shè)計(jì)是指在企業(yè)相關(guān)問題診斷的基礎(chǔ)上，就客戶提出的經(jīng)營管理問題，設(shè)計(jì)出系統(tǒng)、具體的解決方案并進(jìn)行規(guī)劃。
    企業(yè)管理咨詢合同書篇十
    什么樣是企業(yè)管理，為什么必須進(jìn)行管理，這個看起來很簡單、很清楚的問題，過去相當(dāng)?shù)囊欢螘r間里,在我國企業(yè)管理的理論和實(shí)踐中卻搞得非常模糊。對這個問題的認(rèn)識，常常存在著片面性。有的時候，有的同志強(qiáng)調(diào)企業(yè)管理是解決上層建筑、意識形態(tài)領(lǐng)域的問題，而忽視經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的問題，忽視組織生產(chǎn)力方面的問題，甚至把合組織生產(chǎn)力說成資本主義、修正主義的東西。這實(shí)際上是把企業(yè)管理當(dāng)成空頭政治。這種思想苗頭在文化大革命以前就已經(jīng)存在，到了文化大革命中，更是走向了極端。光抓所謂的生產(chǎn)關(guān)系戶，上層建筑領(lǐng)域的革命，認(rèn)為抓了階級斗爭、路線斗爭，生產(chǎn)不用抓自然而然就會上去。
    一、企業(yè)要進(jìn)行生產(chǎn)，就必須有人，，有材料，有設(shè)備工具，也就是說，必須有勞動力、勞動對象、勞動手段。這些都是生產(chǎn)力的要素，必須把這些要素結(jié)合起來，才能進(jìn)行生產(chǎn)。光有人，沒有設(shè)備，生產(chǎn)不能進(jìn)行;有人，有設(shè)備，物資搞得一塌糊涂，生產(chǎn)也不能順利進(jìn)行。這就是說，要進(jìn)行生產(chǎn)，就必須把這幾個生產(chǎn)要素結(jié)合好。馬克思講過：“不論生產(chǎn)的社會形式如何，勞動者和生產(chǎn)資料始終是生產(chǎn)的因素，但是，二者在彼此分離的情況下，只在可能性上是生產(chǎn)因素。凡要進(jìn)行生產(chǎn)，就必須使它們結(jié)合起來”。(《馬恩全集》第24卷第44頁)在社會主義條件下，勞動者和生產(chǎn)資料在公有制企業(yè)里結(jié)合在一起，怎樣把他們組織好，這是生產(chǎn)力的合理組織問題，主要是解決人和自然之間的關(guān)系問題，屬于生產(chǎn)力方面的問題。這是企業(yè)管理需要解決的一個方面的問題。
    第二、企業(yè)要進(jìn)行生產(chǎn)，不光是人和自然要發(fā)生關(guān)系，而且人和人之間也要發(fā)生一定的聯(lián)系，因此，必須處理好人和人之間的關(guān)系。象領(lǐng)導(dǎo)和群眾的關(guān)系，工人和技術(shù)人員、管理人員的關(guān)系，工人群眾之間的關(guān)系以及企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與國家之間的關(guān)系等等，都必須處理好。不處理好這些關(guān)系，就不能調(diào)動各個方面的積極性，生產(chǎn)力也組織不好。這里有很多是屬于生產(chǎn)關(guān)系的問題，是企業(yè)管理需要解決的第二個方面的問題。第三、企業(yè)要進(jìn)行生產(chǎn)，必須制定計(jì)劃，企業(yè)在生產(chǎn)中處理人和自然的關(guān)系。以及人與人的關(guān)系，需要通過一定的。
    規(guī)章制度。
    去組織、去調(diào)節(jié)、去把個各方面的活動協(xié)調(diào)起來，要有一定的紀(jì)律去約束人們的行動，而且還有大量的思想工作要做。計(jì)劃怎樣才能搞得科學(xué)、準(zhǔn)確，規(guī)章制度怎樣才能搞的合理，政治思想工作怎樣才能有效，組織紀(jì)律怎樣才能真正加強(qiáng)等等，這些又是屬于上層建筑方面的問題，是企業(yè)管理需要解決的第三個方面的問題。所以，企業(yè)管理是涉及生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系、上層建筑各個方面的，內(nèi)容非常廣泛的一門科學(xué)這也正是企業(yè)管理這門科學(xué)區(qū)別于一般經(jīng)濟(jì)科學(xué)、一般工程技術(shù)科學(xué)的一個重要特點(diǎn)。
    我們知道，經(jīng)濟(jì)科學(xué)，主要是解決人和人的經(jīng)濟(jì)關(guān)系問題，它的對象很明顯，是研究秤關(guān)系發(fā)展變化的規(guī)律性，工程技術(shù)科學(xué)，主要是解決人和自然的關(guān)系問題，如何開礦，如何制造機(jī)器，如何生產(chǎn)出服裝，有很多技術(shù)問題，這些技術(shù)問題屬于人和自然的關(guān)系，屬于生產(chǎn)力方面的問題。這樣一比較，就可以看出企業(yè)管理這門科學(xué)的很大的不同。它既要研究生產(chǎn)力方面的問題，又要研究生產(chǎn)關(guān)系方面的問題，同時還要研究上層建筑方面的問題，因而企業(yè)管理的復(fù)雜性出就非常清楚了。人們常常把企業(yè)管理看成是一門跨技術(shù)科學(xué)和經(jīng)濟(jì)科學(xué)的邊緣科學(xué)。強(qiáng)調(diào)既有很強(qiáng)的技術(shù)性，又有很強(qiáng)的理論性和思想性。因此，研究和改進(jìn)企業(yè)管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的現(xiàn)代化，就需要全面地從上述各個方面認(rèn)真下功夫，只搞空頭政治不研究解決實(shí)際的技術(shù)經(jīng)濟(jì)問題，或者只強(qiáng)調(diào)技術(shù)手段不研究政治思想和經(jīng)濟(jì)問題，都不可能企業(yè)管理搞好。馬克思在《資本論》里講過：“管理是一種生產(chǎn)勞動，是每一種結(jié)合的生產(chǎn)方式中必須進(jìn)行的勞動。
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    企業(yè)管理咨詢合同書篇十一
    1.建立專業(yè)管理機(jī)構(gòu)。
    2.加強(qiáng)對咨詢?nèi)藛T的培養(yǎng)。（1）借鑒國外咨詢?nèi)藛T培養(yǎng)模式，加大高等院校培養(yǎng)咨詢?nèi)瞬诺牧Χ取＃?）加強(qiáng)咨詢公司自身建設(shè)力度。
    3.專注核心業(yè)務(wù)。
    4.優(yōu)化整合咨詢業(yè)。
    咨詢師的五大忌：無中生有；避重就輕；貪多完不成；驕傲自滿；喜新厭舊。
    為什么要進(jìn)行咨詢營銷。
    簡答來說，咨詢關(guān)系就是一種咨詢師與客戶之間的關(guān)系，用比較經(jīng)典的術(shù)語來表達(dá)就是：咨詢顧問確認(rèn)、澄清并滿足客戶的要求，通過幫助客戶解決其所面臨的問題來實(shí)現(xiàn)咨詢的價值。
    客戶的部分顧慮可歸納如下：不愿意承認(rèn)需要咨詢師；懷疑咨詢師的能力和品德；擔(dān)心變得依賴與咨詢師；擔(dān)心收費(fèi)過多；感到不自在和不安全。
    提交咨詢報告的步驟怎么做。
    此步驟是指把正式咨詢調(diào)查分析的成果及改善方案撰寫成文字簡練、圖示清晰的咨詢報告，提交給客戶企業(yè)。
    訪談過程。
    1.訪談一般安排兩人進(jìn)行。在訪談過程中兩人注意協(xié)調(diào)、補(bǔ)充。
    2.訪談過程中由一人主要負(fù)責(zé)提問，另外一人主要負(fù)責(zé)記錄，但是在訪談過程中也可以根據(jù)實(shí)際情況靈活做調(diào)整。
    3.提問人要注意控制時間、節(jié)奏、內(nèi)容。
    4.記錄人要注意配合提問人，適當(dāng)參與提問，不可隨意打斷提問人思路。
    5.訪談中要注意細(xì)致、準(zhǔn)確，涉及名稱、數(shù)據(jù)、過程等要精確記錄，并得到確認(rèn)和核實(shí)。
    6.訪談是可根據(jù)對象情況不按提綱順序提問，但要盡量涉及所有問題。
    7.提綱未必報考所有問題內(nèi)容，如訪談中發(fā)現(xiàn)提綱中未包括但很很重要的內(nèi)容，可加以追問，并加入提綱中。
    8.由于工作安排需要，訪談人員安排與咨詢工作分配有可能發(fā)生沖突。
    訪談記錄整理。
    訪談記錄按照訪談記錄模板進(jìn)行整理；訪談記錄要及時加以整理（盡可能當(dāng)天整理，以免遺漏沒有記錄下來的細(xì)節(jié)）；訪談記錄作為重要文件要予以存檔；訪談記錄整理要全面，不可簡單列一兩條；訪談記錄輸入電腦是值得鼓勵的，書寫整潔、條理清楚的記錄也是可以接受的。
    項(xiàng)目成果部分。
    項(xiàng)目建議書中要求能充分體現(xiàn)出咨詢師的銷售主張。這些“銷售主張”一般要求做到以下幾個方面：
    具有明顯的針對性；具有極強(qiáng)的可操作性；突出自己的個性；充分體現(xiàn)客戶立場；真誠打動相關(guān)人員；塑造可信度。
    談判的籌劃：確定談判目標(biāo)；談判的基本原則；推測客戶的意圖；準(zhǔn)備咨詢師自己的要求。談判的基本準(zhǔn)則：做好準(zhǔn)備；留有余地；設(shè)計(jì)多個可選擇的方案；遵守諾言；少說多聽；不要輕易退卻；要學(xué)會說“不”。
    談判結(jié)束將遇到的其他問題：確定雙方之間的協(xié)議；給客戶提供許多說“是”的機(jī)會；正確對待最后一分鐘的突變；別忘了附一封感謝信；達(dá)不成協(xié)議，則另辟新路。
    管理診斷的任務(wù)。
    管理診斷是咨詢工作最重要的環(huán)節(jié)之一，其工作過程中所要完成的任務(wù)主要有三個方面：
    1.深入而細(xì)致地分析客戶面臨的問題和咨詢項(xiàng)目追求的目的。
    2.識別引起與影響問題的因素和要點(diǎn)。
    3.為找到解決問題的方法準(zhǔn)備必要的信息。
    規(guī)范診斷程序的意義。
    具體來說，管理診斷程序規(guī)范化的作用和意義主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
    1.管理診斷程序規(guī)范化的意義之一就體現(xiàn)在普遍適用性和最優(yōu)性上。
    2.從咨詢師個人角度來看，管理診斷程序規(guī)范化意味著咨詢行業(yè)從業(yè)者的專業(yè)化和職業(yè)化，意味著對隨意的和單憑經(jīng)驗(yàn)的診斷方式的揚(yáng)棄。
    3.對咨詢公司（機(jī)構(gòu)）本身來說，通過規(guī)范化的制度、流程和標(biāo)準(zhǔn)奠定產(chǎn)品規(guī)范化的管理基礎(chǔ)，便于對咨詢師的工作進(jìn)行評價和管理。
    4.規(guī)范化程序可以促進(jìn)員工績效評價體系的建立。
    5.診斷程序的規(guī)范化可以形成規(guī)模效益，從而降低成本，增加咨詢公司（機(jī)構(gòu)）的利潤。
    平衡計(jì)分卡四個維度之間的因果關(guān)系：財(cái)務(wù)角度；顧客角度；內(nèi)部運(yùn)作角度；員工成長與學(xué)習(xí)角度。
    平衡計(jì)分卡的實(shí)施過程：對實(shí)施平衡計(jì)分卡的難度有所準(zhǔn)備；努力提高企業(yè)管理信息的質(zhì)量；正確對待平衡計(jì)分卡實(shí)施時投入成本與獲得效益滯后的關(guān)系。
    平衡計(jì)分卡的實(shí)施步驟：確定遠(yuǎn)景；確定關(guān)鍵能力和戰(zhàn)略；確定成功關(guān)鍵因素；溝通和教育；確定評估指標(biāo)；執(zhí)行和評價；反饋調(diào)整。
    外部導(dǎo)向型分析方法。
    這里將介紹三種典型的外部環(huán)境分析方法，即pest分析，波特五力模型和波士頓矩陣。
    分析：是戰(zhàn)略外部壞境分析的基本工具，用于分析企業(yè)所處的宏觀壞境對于戰(zhàn)略的影響，企業(yè)的宏觀環(huán)境主要包括政治法律環(huán)境、宏觀經(jīng)濟(jì)壞境、社會文化環(huán)境和自然壞境、技術(shù)壞境。
    2.波特五力模型：是邁克爾·波特于20世紀(jì)80年代初提出的，對企業(yè)戰(zhàn)略制定產(chǎn)生了全球性的深遠(yuǎn)影響?？捎糜诟偁帒?zhàn)略的分析，有效地分析客戶的競爭壞境。五力分別是：供應(yīng)商的討價還價能力、購買者的討價還價能力、潛在競爭者進(jìn)入的能力、替代品的替代能力、行業(yè)內(nèi)競爭者現(xiàn)在的競爭能力。
    維的矩陣圖上，從而顯示出那個subs提供高額的潛在收益，以及那個subs是組織資源的漏斗。波士頓矩陣的發(fā)明者、波士頓公司的創(chuàng)立者布魯斯認(rèn)為“公司若要取得成功，就必須擁有增長率和市場份額各不相同的產(chǎn)品組合。組合的構(gòu)成取決于現(xiàn)金流量的平衡?！比绱丝磥恚ㄊ款D矩陣的實(shí)質(zhì)是：為了通過業(yè)務(wù)的優(yōu)化組合實(shí)現(xiàn)企業(yè)的現(xiàn)金流量平衡。
    常用的抽樣方式：簡單隨機(jī)抽樣；分層抽樣；整群抽樣；等距抽樣；多階段抽樣；雙重抽樣；按規(guī)模大小成比例的概率抽樣。
    簡單隨機(jī)抽樣：也稱為單純隨機(jī)抽樣，是指從總體n個單位中任意抽取n個單位作為樣本，使每個可能的樣本被抽中的概率相等的一種抽樣方式。
    整群抽樣：是首先將總體中各單位歸并成若干個互不交叉、互不重復(fù)的集合，稱之為群，然后以群為抽樣單位抽取樣本的一種抽樣方式。
    等距抽樣：也稱為系統(tǒng)抽樣或機(jī)械抽樣，它是首先將總體中各單位按一定順序排列，根據(jù)樣本容量要求確定抽選間隔，然后隨機(jī)確定起點(diǎn)，每隔一定的間隔抽取一個單位的一種抽樣方式。
    5企業(yè)管理研究的概念：可以將企業(yè)管理研究定義為“通過有組織、系統(tǒng)的、以資料為基礎(chǔ)的、批判的、客觀的和科學(xué)的方式，調(diào)查某個特定問題，以找出可以解決問題的方案的過程?！?BR>    科學(xué)研究的建立步驟：觀察；初步的信息搜索；形成理論；提出假設(shè)；進(jìn)一步搜集科學(xué)性資料；資料分析；演繹。
    資料搜集的倫理問題p239。
    研究者的倫理問題：
    將受訪者所給予的信息當(dāng)做最高機(jī)密，并且將保護(hù)他或者她的隱私視為研究者的主要責(zé)任。研究者不應(yīng)向研究對象扭曲研究性質(zhì)，尤其是在進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)時，應(yīng)該向他們解釋研究目的。
    不應(yīng)詢問私人的或冒昧的問題，若這樣的信息對計(jì)劃有絕對的必要，應(yīng)小心翼翼地詢問受訪者，并告知理由。
    無論資料搜集方法的性質(zhì)怎樣，絕對不能侵犯研究對象的自尊。
    不能強(qiáng)迫任何人對研究做出回答，有人不想?yún)⑴c研究，也應(yīng)該尊重個人的要求。非參與式的觀察人員應(yīng)盡可能不干擾研究對象。
    實(shí)驗(yàn)研究中，在研究對象參與研究后，應(yīng)完全告知實(shí)驗(yàn)的緣由。
    不能將研究對象暴露在身心會遭受傷害的情境中，研究者有責(zé)任保護(hù)其安全。
    在報告資料時，絕對不能誤解或扭曲資料。
    受訪者的倫理行為。
    受訪者一旦選擇參與一項(xiàng)研究，應(yīng)對眼前任務(wù)完全合作，例如回答一個調(diào)查或是參與一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)。
    受訪者有義務(wù)城市回答，應(yīng)避免給出扭曲或不真實(shí)的信息。
    咨詢的作用：從外部審視企業(yè)；解決企業(yè)實(shí)際存在的管理問題；增強(qiáng)企業(yè)解決問題的能力；
    更新企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的觀念；借助咨詢說出自己不能說的話。
    為了提高咨詢報告的質(zhì)量：主題要明確、突出；結(jié)構(gòu)要嚴(yán)謹(jǐn)；要有科學(xué)性；要有邏輯性；要注意表現(xiàn)形式。
    所謂報告的科學(xué)性：就是要真實(shí)地反映客觀事物的本質(zhì)及其變化規(guī)律，引用的數(shù)據(jù)必須精確無誤，使用的語言必須準(zhǔn)確恰當(dāng)。
    企業(yè)高層人員關(guān)心的是：通過咨詢是否改變了企業(yè)經(jīng)營中出現(xiàn)的問題，是否給企業(yè)帶來了明顯的經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)的員工觀念是否有所更新、技能是否有所提高，企業(yè)的管理流程和管理制度是否提高了運(yùn)作效率，企業(yè)對外界變化的應(yīng)變能力是否得到提高。但是還有一部分是不可量化的，如員工技能的增加、企業(yè)文化的轉(zhuǎn)變等等。p請?jiān)敿?xì)看283最后兩段話。
    實(shí)施的障礙原因。
    推薦方案實(shí)施的失敗可能有很多原因，下面所列出的清單就是對最常見的原因所做的一個簡單描述，然而，一般來講，“原因”可能是一系列原因，而不僅僅是一個原因。
    1.形成過程的質(zhì)量差。
    分析的質(zhì)量不高，觀點(diǎn)太窄或主觀性太強(qiáng)，問題界定的質(zhì)量差；重點(diǎn)放在愿望上而不是需求上；沒有詳細(xì)的計(jì)劃或沒有考慮相應(yīng)的后果。
    2.變革的原因模糊。
    3.沒有正確理解其中的政治格局和權(quán)利后果。
    4.忽略了變革的心理方面的因素。
    5.有效的支持過程不到位。
    6.缺乏靈活性。
    7.誤把服從當(dāng)歸屬或承諾。
    8.變革同文化與性格不匹配。
    smart特性的含義：p293。
    即：具體性（specific）、可測量性（measurable）、可實(shí)現(xiàn)性（achievable）、以結(jié)果為導(dǎo)向（result-oriented）、有最后時間期限（timedeadline）。
    這種咨詢模式的特點(diǎn)是針對客戶委托的咨詢?nèi)蝿?wù)，比較獨(dú)立地進(jìn)行事實(shí)調(diào)查、收集相關(guān)資料、診斷分析、形成結(jié)論，提出咨詢建議。在整個過程中與客戶的溝通較少，比較注重委托任務(wù)本身，關(guān)注于問題的解決。
    這種咨詢服務(wù)模式的特征與結(jié)果咨詢模式較為相像，其主要區(qū)別是結(jié)果的表示形式為咨詢報告。在我國，許多咨詢機(jī)構(gòu)仍舊采用這種服務(wù)模式，在服務(wù)質(zhì)量和效果上打了較大的折扣，分析其主要原因是它們將咨詢?nèi)蝿?wù)誤認(rèn)為是研究任務(wù)。
    該模式的主要特點(diǎn)是咨詢師將過去提供的咨詢服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)作為基礎(chǔ)，但不局限于這個范圍。它們認(rèn)為面向客戶問題的解決是一個過程，在這個過程中，咨詢師與客戶經(jīng)理們組成共同工作小組，大家一起分析問題、探討解決問題的各種方法。
    4.以知識轉(zhuǎn)移為特征的咨詢模式。
    這類服務(wù)的主要特點(diǎn)是將問題解決的方法轉(zhuǎn)移給客戶，不是為客戶提供直接的技術(shù)知識和建議方案，而是考慮如何教給客戶解決問題的方法、方式、使客戶企業(yè)可以自己診斷和解決他們自己的問題。
    5.以長期合作為特征的咨詢模式。
    這種咨詢模式的主要特點(diǎn)是咨詢公司（機(jī)構(gòu)）與客戶保持較為長期的合作關(guān)系，有的甚至超過10年、15年。
    6.以團(tuán)隊(duì)接管為特征的咨詢模式。
    這類咨詢服務(wù)模式的主要特征體現(xiàn)在咨詢師在咨詢項(xiàng)目實(shí)施中所發(fā)揮的作用。這種模式的出現(xiàn)是由于現(xiàn)在客戶遇到的問題復(fù)雜性的增強(qiáng)，客戶在咨詢項(xiàng)目的實(shí)施過程中，風(fēng)險增大，同時為了填補(bǔ)由于消減管理人員引起的管理斷層。
    傳統(tǒng)咨詢過程的缺陷。
    1.按照咨詢師的意見定義方案。
    2.方案的范圍忽略了客戶的意愿。
    3.浮夸的解決方案。
    4.來回“踢皮球”。
    5.咨詢師的秘集使用。
    焦慮能使客戶和咨詢師長久地陷入(最不可能成功)的傳統(tǒng)咨詢模式中。p356。
    創(chuàng)新能力是頂尖管理咨詢企業(yè)的共同特點(diǎn)之一。p367。
    咨詢公司的三個重要管理議題。
    1.咨詢公司的人力資源管理。
    2.咨詢公司的項(xiàng)目管理。
    3.咨詢公司的知識管理。
    國際咨詢公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營盲點(diǎn)p386。
    1.不能深入理解中國企業(yè)的文化特征。
    2.不能與客戶形成良性的互動從而維護(hù)客戶期望。
    3.不能有效根據(jù)市場狀況進(jìn)行咨詢內(nèi)容調(diào)整。
    4.不能提供恰當(dāng)?shù)淖稍兎绞健?BR>    本土化因?qū)Σ呗詐390。
    1.調(diào)整最適合的工作方式。
    2.以客戶管理人員職業(yè)素質(zhì)的提升為重要內(nèi)容和前提條件。
    3.獲得中高層管理者的認(rèn)同。
    企業(yè)管理咨詢合同書篇十二
    企業(yè)管理是一項(xiàng)非常復(fù)雜且系統(tǒng)的工作，其所包括的管理內(nèi)容有控制、協(xié)調(diào)、組織、計(jì)劃等。創(chuàng)新是企業(yè)家實(shí)行對生產(chǎn)要素的重新組合，即根據(jù)市場需求的發(fā)展趨勢，對社會資源配置與自身資源進(jìn)行不斷優(yōu)化，從企業(yè)管理的不同層面進(jìn)行創(chuàng)新與改革，如采用新的生產(chǎn)方式、開辟新市場、引入新產(chǎn)品等。企業(yè)生產(chǎn)只有與社會需求相符合，才能使企業(yè)在競爭市場中立于不敗之地。由此可得出，企業(yè)創(chuàng)新管理對于企業(yè)綜合實(shí)力的發(fā)展具有非常重要的意義。
    創(chuàng)新概述。
    1.企業(yè)創(chuàng)新的要求。管理人員是企業(yè)創(chuàng)新的主導(dǎo)者與實(shí)施者，管理人員綜合水平以及職業(yè)素養(yǎng)的高低，對企業(yè)創(chuàng)新性的實(shí)效性具有一定的影響。因此，在企業(yè)管理創(chuàng)新中，企業(yè)應(yīng)明確區(qū)分實(shí)踐層面與知識層面的創(chuàng)新技術(shù)，然后根據(jù)企業(yè)系統(tǒng)論的相關(guān)要求以及相關(guān)原則，視企業(yè)為組織系統(tǒng)。企業(yè)管理系統(tǒng)主要分為兩種，一種是外部系統(tǒng)；另一種是內(nèi)部系統(tǒng)，根據(jù)此分類方式，可將企業(yè)管理的實(shí)踐層面創(chuàng)新分為組織內(nèi)部與環(huán)境創(chuàng)新，一般情況下，組織內(nèi)部創(chuàng)新分為組合方法、目標(biāo)、組織要素、結(jié)構(gòu)、制度。
    2.企業(yè)創(chuàng)新的特性。企業(yè)創(chuàng)新的特性主要包括以下幾點(diǎn)。（1）價值型。要求創(chuàng)新的成果具有經(jīng)濟(jì)價值、學(xué)術(shù)價值、使用價值等。（2）風(fēng)險性。創(chuàng)新是一種高收益高風(fēng)險并存的活動。（3）先進(jìn)性。無先進(jìn)性則不能戰(zhàn)勝新事物。（4）創(chuàng)造性。一是新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品，另一種是新的組織機(jī)構(gòu)、新的經(jīng)營方式、新的管理制度等。（5）未來性。面向未來，關(guān)注未來。如今社會是經(jīng)濟(jì)與知識的時代，企業(yè)想要提升自身的競爭實(shí)力，就應(yīng)不斷的學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)濟(jì)知識，與時代的發(fā)展步伐進(jìn)行高度統(tǒng)一。
    3.企業(yè)管理創(chuàng)新的必要性。（1）企業(yè)只有對其管理方式以及管理理念進(jìn)行創(chuàng)新，才能與市場的發(fā)展需求相符合。（2）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，良好的管理是提升企業(yè)綜合實(shí)力的必備條件。（3）只有創(chuàng)新管理，才能使得企業(yè)的發(fā)展跟上當(dāng)下現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展步伐。（4）只有創(chuàng)新，才能使企業(yè)從傳統(tǒng)的束縛中脫離出來，與現(xiàn)代技術(shù)以及現(xiàn)代需求進(jìn)行充分融合，從而促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。
    創(chuàng)新的影響。
    1.網(wǎng)絡(luò)密度對企業(yè)管理創(chuàng)新的影響。網(wǎng)絡(luò)密度就是指企業(yè)與利益相關(guān)者之間的網(wǎng)絡(luò)體系所集成的密度，企業(yè)與利益相關(guān)者之間的連接越多，網(wǎng)絡(luò)密度就越來越大。據(jù)相關(guān)研究表明，謝洪明、王現(xiàn)彪等人指出，網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)度、網(wǎng)絡(luò)密度以及網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的互惠程度在很大程度上影響企業(yè)的創(chuàng)新能力。網(wǎng)絡(luò)密度對企業(yè)管理創(chuàng)新的影響主要表現(xiàn)在以下幾方面。
    1.1對于企業(yè)決策獨(dú)立性影響。面對與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)不僅僅是一個單獨(dú)的個體，企業(yè)決策不僅會受利益相關(guān)者的影響，而且還會影響相關(guān)者的利益。在網(wǎng)絡(luò)密度不斷增加的情況下，企業(yè)決策所要考慮的全面性也在增加。繼而使得企業(yè)決策牽扯的利益關(guān)系比較多，缺乏獨(dú)立性。
    1.2對于企業(yè)戰(zhàn)略方向的影響。企業(yè)與市場的關(guān)系是相輔相成的。因此，企業(yè)戰(zhàn)略方向的制定應(yīng)是市場的實(shí)際情況相結(jié)合。這就造成企業(yè)戰(zhàn)略方向的不確定性與多變性。
    1.3對企業(yè)信息流動的影響。企業(yè)為降低對利益相關(guān)者的影響，就應(yīng)在利益相關(guān)者進(jìn)行決策時對其決策信息進(jìn)行捕捉，但是由于網(wǎng)絡(luò)密度的不斷增加，信息傳遞的途徑也隨之增加，從而對信息的準(zhǔn)確度和時間造成一定影響。
    2.知識流入對企業(yè)管理創(chuàng)新的影響。知識流入，是企業(yè)跟其他企業(yè)進(jìn)行合作交流后，知識面與知識結(jié)構(gòu)不斷拓展與延伸的過程，企業(yè)知識流入主要包括兩種，一種是知識流出；一種是知識流入。知識流入即企業(yè)外部知識，如企業(yè)的管理技術(shù)、生產(chǎn)技術(shù)等進(jìn)行吸收，使其為自身的發(fā)展服務(wù)。
    2.1提升企業(yè)生產(chǎn)水平。知識流入可大幅度減少企業(yè)獲取知識的時間，而負(fù)責(zé)尋求新知識的員工，可節(jié)約大量世界，去做其他事情，繼而可提升企業(yè)生產(chǎn)力。此外，外流知識的流入，可提升企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)，從而提升生產(chǎn)力。
    2.2提升企業(yè)知識水平。企業(yè)想要提升自身的綜合實(shí)力，應(yīng)吸收和學(xué)習(xí)大量的外部知識，而知識流入，不僅可大幅度提升企業(yè)的知識水平，而且在知識流入的過程中，外部知識還可與企業(yè)的內(nèi)部知識進(jìn)行摩擦，碰撞出有利于企業(yè)技術(shù)水平提升的新知識。
    2.3提升企業(yè)的綜合實(shí)力。企業(yè)綜合實(shí)力主要由管理水平以及服務(wù)水平構(gòu)成，而恰巧知識流入有利用企業(yè)提升自身的管理與服務(wù)水平，繼而可提升企業(yè)的綜合實(shí)力。此外，企業(yè)對流入知識進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整與管理，可轉(zhuǎn)化為企業(yè)內(nèi)部知識，這樣不僅可提升全體工作人員的工作效率，從而提升企業(yè)綜合實(shí)力。
    創(chuàng)新力度的相關(guān)措施。
    1.政府應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)密度進(jìn)行嚴(yán)格控制。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)密度的增加，在一定程度上，會對企業(yè)信息的傳遞速度以及信息傳遞的完整性具有一定的影響，導(dǎo)致企業(yè)管理的執(zhí)行力大大下降。因?yàn)椋覈嚓P(guān)部門，應(yīng)對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宏觀調(diào)控與監(jiān)督，確保企業(yè)信息傳遞向準(zhǔn)確化與最優(yōu)化方向發(fā)展，從而增加企業(yè)管理創(chuàng)新的力度，提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度。
    2.企業(yè)應(yīng)提升外部知識的轉(zhuǎn)化能力。企業(yè)外部知識就是指，企業(yè)間員工的非正式交流、不同企業(yè)之間的產(chǎn)品交易、企業(yè)聯(lián)盟賽等。企業(yè)知識入流對企業(yè)的而發(fā)展具有一定的促進(jìn)作用。企業(yè)想提升自身的競爭實(shí)力，就應(yīng)提升外部知識的轉(zhuǎn)化能力，充分利用網(wǎng)絡(luò)外部知識，并對外部知識進(jìn)行準(zhǔn)確判斷與整合，與企業(yè)內(nèi)部知識進(jìn)行充分融合，轉(zhuǎn)化為企業(yè)自身的實(shí)力。此外，企業(yè)還可成立專業(yè)小組，對外部知識進(jìn)行吸取與整合，將外部知識轉(zhuǎn)化為企業(yè)的內(nèi)部知識，利用這些知識，來進(jìn)行企業(yè)自身的`管理與技術(shù)創(chuàng)新。同時，企業(yè)還應(yīng)多建立與其他社會部門的合作關(guān)系，增加知識的流入量，這樣可快速提升企業(yè)的創(chuàng)新力度。
    3.企業(yè)之間應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部溝通。由于企業(yè)的想管你部門比較對，企業(yè)價值鏈在通常情況下也都比較復(fù)雜，因此，企業(yè)應(yīng)在日常的經(jīng)營與管理中，應(yīng)加強(qiáng)職能部門之間的交流與溝通。否則信息傳輸之間就會出現(xiàn)不完整或不相符的情況，再次情況下，企業(yè)不僅不能及時對流入的知識進(jìn)行應(yīng)用，而且也不利于企業(yè)內(nèi)部信息的傳遞，從而阻礙企業(yè)對外部知識的吸取，導(dǎo)致企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展與技術(shù)發(fā)展過慢，無法與時代的發(fā)展需求相符合，繼而威脅到企業(yè)的生存。
    4.知識流入措施。企業(yè)知識流入的措施主要包括以下幾方面。
    4.1人才流入。企業(yè)應(yīng)招聘一些具有豐富的專業(yè)素養(yǎng)、經(jīng)驗(yàn)、技能以及創(chuàng)新人員，因?yàn)槿瞬疟旧砭褪侵R的攜帶者，其對企業(yè)的管理創(chuàng)新具有一定的促進(jìn)作用。
    4.2市場調(diào)查。在企業(yè)知識流入方面，可擴(kuò)大市場調(diào)差的規(guī)模，提升市場調(diào)查的力度，因?yàn)橥ㄟ^市場調(diào)查，可使外部知識以間接的方式流入企業(yè)內(nèi)部，以此對自身企業(yè)的管理技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新。
    4.3技術(shù)流入。技術(shù)合作可促進(jìn)企業(yè)知識流入的數(shù)量以及速度，因?yàn)槠髽I(yè)通過與其他行業(yè)的合作，通過大量的交流與商談，可吸取該行業(yè)的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)以及方法，繼而促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新力度。
    綜上所述，企業(yè)存在的目的與主要原因，就是為人們提供服務(wù)，但隨著時代以及經(jīng)濟(jì)實(shí)力的不斷發(fā)展，企業(yè)就應(yīng)不斷的創(chuàng)新，因?yàn)橹挥羞@樣企業(yè)才能跟上時代的發(fā)展部分，滿足人們的需求，才能有生存下去的資本。在企業(yè)管理中，想要對管理的方式及理念進(jìn)行創(chuàng)新，就應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)知識流入的整合性，以此來促進(jìn)企業(yè)的管理創(chuàng)新。此外企業(yè)還應(yīng)建立完善的信息共享平臺，提升信息傳輸?shù)乃俣扰c完整度，降低信息的傳輸時間與傳輸密度。這樣可大幅度增加企業(yè)獲取與整合知識的能力，繼而全面促進(jìn)企業(yè)管理的創(chuàng)新力度。
    作者:賀德祥單位:思維力控股集團(tuán)。
    企業(yè)管理咨詢合同書篇十三
    煙臺東宏企業(yè)管理咨詢有限責(zé)任公司是一家全部由在校大學(xué)生創(chuàng)建的管理咨詢服務(wù)公司，公司創(chuàng)建以來堅(jiān)持以誠實(shí)守信為原則，秉承學(xué)校淳樸風(fēng)氣，力圖依靠信譽(yù)立足于世。主要業(yè)務(wù)范圍：介紹服務(wù)，協(xié)助實(shí)習(xí)生安置，后勤保障，廣告設(shè)計(jì)、制作，企業(yè)形象策劃，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)，貨運(yùn)代理，企業(yè)管理咨詢等。作為經(jīng)營的企業(yè)，我們始終堅(jiān)持誠信和讓利于客戶，堅(jiān)持用自己的服務(wù)去打動客戶。公司秉承“顧客至上，銳意進(jìn)取”的經(jīng)營理念，堅(jiān)持“客戶第一”的原則為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。！
    經(jīng)營理念。
    以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)。
    為顧客提供高質(zhì)量和滿意的咨詢服務(wù)，解決企業(yè)所面困境，贏得顧客的認(rèn)同與信賴，使之成為長期合作伙伴。
    謀求發(fā)展。
    打造善于學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新、技術(shù)領(lǐng)先、合作無間的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造以人為本和體現(xiàn)貢獻(xiàn)的經(jīng)營環(huán)境，令員工與企業(yè)共同成長。
    樹立品牌。
    通過提供令顧客滿意的咨詢服務(wù)，贏得顧客口碑，樹立行業(yè)服務(wù)品牌。
    專業(yè)資料。
    企業(yè)管理咨詢合同書篇十四
     導(dǎo)語：所謂管理咨詢(managementconsulting)，是由具有豐富經(jīng)營理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家，與企業(yè)有關(guān)人員密切配合，到企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查研究，應(yīng)用科學(xué)的方法找出企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和經(jīng)營管理上存在的問題。
     本講主要講述管理咨詢概述中管理咨詢的特點(diǎn)、作用及分類、管理咨詢在中外發(fā)展的歷史以及管理咨詢的基本程序中業(yè)務(wù)洽談的基本內(nèi)容。
     大綱要求：管理咨詢的特點(diǎn)、作用及分類
     國內(nèi)外管理咨詢的.現(xiàn)狀、發(fā)展歷程和趨勢
     管理咨詢程序應(yīng)用中業(yè)務(wù)洽談的基本內(nèi)容。
     管理咨詢(manasementconsulting)是由咨詢專家根據(jù)客戶的需求，運(yùn)用科學(xué)的方法，通過深入調(diào)查、分析，找出客戶管理中存在的問題及其產(chǎn)生的原因，有針對性地提出科學(xué)的、切實(shí)可行的解決方案，并指導(dǎo)方案的實(shí)施，以提高客戶績效的智力服務(wù)過程。
     從以上定義可知：
     1.管理咨詢是由管理咨詢專家和咨詢客戶共同參與的活動。
     2.管理咨詢是“一把鑰匙開一把鎖”的過程。
     3.管理咨詢不是一般的服務(wù)，而是為客戶提供管理知識和技能的智力服務(wù);也不是中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)，只有“甲方”和“乙方”，沒有起中介作用的第三方。
     題目：下列關(guān)于管理咨詢含義的表述不正確的是：( d )。
     a.管理咨詢是由管理咨詢專家和咨詢客戶共同參與的活動
     b.管理咨詢是“一把鑰匙開一把鎖”的過程
     c.管理咨詢是為客戶提供管理知識和技能的智力服務(wù)
     d. 管理咨詢是一種中介機(jī)構(gòu)性質(zhì)服務(wù)
     1.預(yù)防作用。管理咨詢通過綜合診斷，讓客戶充分了解管理上存在的不足和需要改進(jìn)的方向，為客戶避免未來可能出現(xiàn)的管理問題，起到預(yù)防的作用。
     2.糾錯作用。管理咨詢可以幫助客戶查清現(xiàn)有的管理問題及其原因，有針對性地提出糾正措施，并和客戶一起進(jìn)行改正，起到糾錯的作用。
     3.改善作用。通過管理咨詢，可以幫助客戶找出與同行先進(jìn)水平存在的明顯差距，引進(jìn)、吸收同行有益的管理做法，改善自身的管理水平。
     4.創(chuàng)新作用。管理咨詢可以幫助客戶進(jìn)行管理創(chuàng)新，使客戶在提升管理水平的同時，實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo)，攀登新的高峰。
    企業(yè)管理咨詢合同書篇十五
    近年來，管理咨詢的重要性正被越來越多的國內(nèi)企業(yè)所認(rèn)識，相當(dāng)多的企業(yè)接受了咨詢機(jī)構(gòu)提供的咨詢服務(wù)，現(xiàn)結(jié)合自身情況，談一談管理咨詢。下文是企業(yè)管理咨詢。
    心得體會。
    歡迎閱讀。
    通過《管理咨詢》課程的學(xué)習(xí)，個人也有很多收獲：
    第三，管理咨詢是很多管理理論在實(shí)踐中的綜合應(yīng)用，通過課程系統(tǒng)的梳理了mba一年多所學(xué)的知識，將相對分散的知識點(diǎn)串起來了。
    第四，“管理咨詢是：以理論為指導(dǎo)、以事實(shí)為依據(jù)、以假設(shè)為前提，用結(jié)構(gòu)化的分析，解決顧客需要解決的管理問題的活動”，這句話不但對管理咨詢有用，對于工作中，生活中的很多問題的解決都是很值得參考的。
    對學(xué)習(xí)過程來說，教學(xué)過程中穿插的很多咨詢師、企業(yè)家的講座感覺更像一場管理咨詢的沙盤演練，收獲匪淺。
    對于管理咨詢項(xiàng)目的整個實(shí)施過程來說，個人感覺以下兩點(diǎn)非常重要：
    第一、企業(yè)診斷分析，企業(yè)診斷分析是應(yīng)用科學(xué)的方法找出企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和經(jīng)營管理上存在的問題，分析產(chǎn)生問題的原因，這是咨詢項(xiàng)目是否能夠成功的基礎(chǔ)，主要的步驟是收集資料-》分析收集的資料-》歸納問題癥狀-》歸納核心問題-》確定問題性質(zhì)以及解決順序-》指出問題改進(jìn)方向，這里核心是找出產(chǎn)生問題的原因，如何準(zhǔn)確、快速的找出產(chǎn)生問題的根本，是需要豐富的理論知識和經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)。
    第二、根據(jù)診斷的結(jié)果提出解決方案，發(fā)現(xiàn)問題是一種能力，但并不僅限于止。了解問題以及探究這種問題出現(xiàn)的歷史根源很重要，客戶請你來并不是讓你指出問題，而是解決問題，這也是咨詢過程中最關(guān)鍵的，也是難點(diǎn)之一，把握關(guān)鍵問題與核心問題確保分析的效率與經(jīng)濟(jì)性，同時方案需要確保有效性以及可操作性。
    近年來，管理咨詢的重要性正被越來越多的國內(nèi)企業(yè)所認(rèn)識，相當(dāng)多的企業(yè)接受了咨詢機(jī)構(gòu)提供的咨詢服務(wù)，從實(shí)際結(jié)果來看，無論是國際著名的咨詢公司還是本土的咨詢公司，在給企業(yè)提供的咨詢方案實(shí)踐中，都有著成功與失敗的例子。成功的因素自不用多說，失敗的理由總結(jié)起來也不少，既有管理咨詢方案本身的不科學(xué)性，也有咨詢方案對企業(yè)不適用的問題;既有企業(yè)外部客觀環(huán)境發(fā)生了重大的變化，也有企業(yè)在咨詢方案實(shí)施中推進(jìn)不力等原因。
    一個管理咨詢項(xiàng)目，從時間界限上可簡單劃分為項(xiàng)目前、項(xiàng)目中、項(xiàng)目后，在這三個階段企業(yè)都要參與，并且在不同的階段參與和考慮的側(cè)重點(diǎn)不同。在我們以往咨詢過的大量企業(yè)中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)往往特別關(guān)注于項(xiàng)目咨詢的中間過程，而對項(xiàng)目前與項(xiàng)目后期的實(shí)施重視不夠，特別是對項(xiàng)目前期的準(zhǔn)備工作往往忽視。而通過我們多年管理咨詢實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)，那些最終實(shí)施效果顯著的企業(yè)都有一個共性，就是在項(xiàng)目前期的準(zhǔn)備上做足了功夫。
    在項(xiàng)目前，企業(yè)最重要的工作是要選擇合適的咨詢合作伙伴，咨詢機(jī)構(gòu)的選擇有著一套相對成熟的結(jié)構(gòu)化的流程與方法，這種方法在很多文章中有所論述，本文要重點(diǎn)討論的則是項(xiàng)目前期另一塊也非常重要的工作，即企業(yè)在選擇咨詢方的同時，企業(yè)也要為即將開展的項(xiàng)目做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，如成立項(xiàng)目組，選擇什么樣的人參與這個項(xiàng)目等等，是由企業(yè)主要技術(shù)和管理部門的領(lǐng)導(dǎo)和核心業(yè)務(wù)人員組成?還是僅僅當(dāng)作一個項(xiàng)目管理挑選相關(guān)專業(yè)人員來構(gòu)成?在我們咨詢過的企業(yè)中，對這個問題的理解企業(yè)差異較大，有些企業(yè)是找個部門負(fù)責(zé)人來管項(xiàng)目，讓老總或副總掛個領(lǐng)導(dǎo)小組組長的名，提出一句“你們做，我全力支持”的。
    口號。
    而在實(shí)際咨詢過程中領(lǐng)導(dǎo)一般不參與或只是聽最后的結(jié)果匯報當(dāng)作一個簡單的項(xiàng)目管理來對待。
    而有些企業(yè)則不同，對選擇什么樣的人參與這個項(xiàng)目非常重視，在他們看來，一個系統(tǒng)的管理咨詢項(xiàng)目，要選擇企業(yè)最優(yōu)秀的人來參與，這些人在項(xiàng)目過程中就不再是原來部門員工的概念了，更有了一層作為企業(yè)核心人員或后備管理干部的考慮，這樣他們在項(xiàng)目中也就能脫離部門主義正確的去看待問題，能站在公司的全局角度來思考問題。領(lǐng)導(dǎo)小組的組長雖然名義上一般也是老總掛名，但同時會讓在企業(yè)有相當(dāng)份量的副總作為實(shí)際的領(lǐng)導(dǎo)者來全程參與項(xiàng)目，因?yàn)樵谧稍兎桨钢?，可能會提出對企業(yè)現(xiàn)行的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，會涉及到企業(yè)內(nèi)部資源的重新調(diào)配，會影響某些部門或員工的利益，因此在咨詢方案的認(rèn)可與實(shí)施中都會遇到阻力，這都需要企業(yè)管理咨詢項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人強(qiáng)有力的決斷與支持。所以一個管理咨詢項(xiàng)目的成敗，從項(xiàng)目組建立起就已打好了基礎(chǔ)與伏筆。
    項(xiàng)目組人員的準(zhǔn)備不單單是選擇什么樣的人，也包括人員知識的準(zhǔn)備。在過去的咨詢項(xiàng)目中，我們也經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，咨詢顧問在項(xiàng)目中所提出的一些管理理念、方法或者術(shù)語，企業(yè)參與的項(xiàng)目人員不是很清楚，盡管咨詢顧問會對企業(yè)人員進(jìn)行管理理念的培訓(xùn)，但咨詢培訓(xùn)的時間一般較短，在短期內(nèi)企業(yè)項(xiàng)目組成員在理解不透徹的情況下，雙方在管理問題上的深入交流、探討的效果就大打折扣。咨詢顧問作為外部專家，一般會借鑒行業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)或國內(nèi)外先進(jìn)的管理理念而提出咨詢方案，這些咨詢方案一般代表著先進(jìn)管理理念在企業(yè)實(shí)踐中的運(yùn)用，往往具有前瞻性，因此企業(yè)項(xiàng)目組成員在接收這些信息時，應(yīng)該能快速的學(xué)習(xí)、消化與吸收，很多時候需要企業(yè)項(xiàng)目人員通過不斷的學(xué)習(xí)來提高認(rèn)識，在對本企業(yè)管理基礎(chǔ)現(xiàn)狀和先進(jìn)管理理念認(rèn)知的基礎(chǔ)上，繼而與咨詢顧問深入研討，最終用雙方共同能認(rèn)可的語言來共事。舉個例子，在做績效管理咨詢中，涉及到bsc、戰(zhàn)略地圖等一些管理學(xué)的新理念，這與國有企業(yè)在績效考核中常見的經(jīng)營責(zé)任承包制，從管理思想與操作上都有很大的區(qū)別，因此當(dāng)咨詢顧問提出的方案中運(yùn)用這些理念時，作為企業(yè)參與的項(xiàng)目人員應(yīng)該在最短的時間內(nèi)學(xué)習(xí)并掌握這些知識，因?yàn)閷碜稍兎桨冈谄髽I(yè)的落地，是靠這些項(xiàng)目人員來推進(jìn)的，只有這些人員真正掌握了這些理念與工具，咨詢方提出的方案才有可能在企業(yè)中高效的落實(shí)下來;反之，如果企業(yè)參與管理咨詢項(xiàng)目的人員，在本身管理知識或理念相對欠缺的情況下，對咨詢顧問提出的方案，在短時間內(nèi)可能會理解不透，提不出相應(yīng)的問題，最終在咨詢方案通過后，具體到企業(yè)實(shí)際運(yùn)作中出現(xiàn)偏差，導(dǎo)致實(shí)施效果打折扣。
    在咨詢項(xiàng)目前期準(zhǔn)備方面，有些企業(yè)只是選出了項(xiàng)目人員，而將這種責(zé)任與風(fēng)險轉(zhuǎn)交給了他們，項(xiàng)目的成敗與這些項(xiàng)目組成員的能力與態(tài)度緊密相關(guān);而在有些企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)人從更高的層面上看待這方面，在咨詢項(xiàng)目正式開始前，就從企業(yè)中精挑細(xì)選出來的項(xiàng)目人員，集中進(jìn)行現(xiàn)代企業(yè)管理理論的培訓(xùn)，甚至是將這些人員派出到高校進(jìn)行長期的封閉式管理培訓(xùn)，從企業(yè)未來發(fā)展的戰(zhàn)略高度來對待這類管理項(xiàng)目，在他們看來，管理咨詢項(xiàng)目的投資其實(shí)也是對企業(yè)人才的投資，而這種投資收益才是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心競爭力所在。對管理咨詢項(xiàng)目前期的重視程度也體現(xiàn)出了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在管理理念上的不同與差異。
    在管理咨詢項(xiàng)目的進(jìn)展中，企業(yè)應(yīng)學(xué)會給咨詢顧問出難題，當(dāng)然這種難題不是漫無目的或是找茬類的，應(yīng)該是基于對企業(yè)自身管理現(xiàn)狀深入了解的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際，提出如何改善企業(yè)管理短板方面的問題，并且要有相當(dāng)?shù)纳疃?。咨詢顧問作為老師、專家，也只有在與企業(yè)項(xiàng)目人員對企業(yè)問題明確一致的基礎(chǔ)上，雙方才能共同制定相應(yīng)的解決方案。有些企業(yè)項(xiàng)目組人員在咨詢中依賴咨詢機(jī)構(gòu)的心理較重，認(rèn)為付了咨詢費(fèi)，就事事指望咨詢顧問來解決或提出解決方案，而沒有從自身成長的角度來思考解決問題的辦法;也有些企業(yè)對咨詢機(jī)構(gòu)提交的方案，簡單發(fā)表意見，評判好還是不好，然后等方案通過后，當(dāng)企業(yè)上層督導(dǎo)不力時就將方案束之高閣。這些企業(yè)往往是咨詢顧問一離開，企業(yè)自身運(yùn)轉(zhuǎn)中以往出現(xiàn)的問題仍然存在，周而循環(huán)，企業(yè)管理水平總提升不上去。
    管理項(xiàng)目咨詢到最后，咨詢公司會給企業(yè)提交一份咨詢方案，具體落實(shí)一般就要靠企業(yè)來執(zhí)行了，也有咨詢公司與企業(yè)一起來推進(jìn)的，但無論是哪種方式，企業(yè)應(yīng)該作為主要的參與者與咨詢方一起來制定各項(xiàng)實(shí)施方案，在具體落實(shí)中指導(dǎo)和監(jiān)控項(xiàng)目的實(shí)施過程和效果?，F(xiàn)實(shí)中，很多咨詢方案通過后，企業(yè)由于各種原因，對咨詢方案的實(shí)施，尤其是涉及到對企業(yè)現(xiàn)行管理模式重大變革的時候，往往出現(xiàn)反復(fù)的猶豫、懷疑，導(dǎo)致方案反復(fù)修改，最后妥協(xié)折中成不倫不類的方案，實(shí)施的效果也不盡理想。這也是我們在很多咨詢過的企業(yè)中，常常聽到這些企業(yè)講的企業(yè)特色。而在有些企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)人比較強(qiáng)勢或企業(yè)變革得到企業(yè)上下共識、企業(yè)的文化背景也支持這種變革的時候，咨詢方案能得以快速的落地，企業(yè)的管理水平與效益也能在短時間內(nèi)得到很大的提升和提高。
    在管理咨詢過程中，咨詢顧問會對企業(yè)開展一些培訓(xùn)，但限于咨詢項(xiàng)目時間的限制，一般培訓(xùn)的范圍是針對企業(yè)的中高層，對企業(yè)其它人員承擔(dān)的管理培訓(xùn)任務(wù)一般要由企業(yè)內(nèi)部來進(jìn)行，因而業(yè)內(nèi)常說咨詢顧問是導(dǎo)師或師傅的角色，對企業(yè)管理人員進(jìn)行理念灌輸，是“引進(jìn)門”，而企業(yè)的“修行”，則要靠企業(yè)各級管理者來落實(shí)。咨詢顧問只起到輔導(dǎo)與協(xié)助的作用，而不可能具體去教會企業(yè)每個基層工作人員。企業(yè)如何將咨詢顧問或咨詢公司的管理理念與方法傳輸?shù)狡髽I(yè)的基層中去，也是企業(yè)在項(xiàng)目實(shí)施中與后期要非常關(guān)注的問題，管理水平的提升是系統(tǒng)性的工程，全員管理素質(zhì)的提高為企業(yè)管理水平的提升奠定基礎(chǔ)。
    近些年來，在給大量企業(yè)進(jìn)行管理咨詢并指導(dǎo)其實(shí)施的過程中總結(jié)出一些規(guī)律：即企業(yè)內(nèi)在的迫切需求是企業(yè)實(shí)施管理咨詢成功的動力，科學(xué)和切實(shí)可行的實(shí)施策略是咨詢方案實(shí)施成功的基礎(chǔ)，而企業(yè)在管理咨詢的過程中，無論是在項(xiàng)目前、項(xiàng)目中還是項(xiàng)目后構(gòu)建自我學(xué)習(xí)成長的平臺則是企業(yè)長遠(yuǎn)持續(xù)發(fā)展的根基。
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    企業(yè)管理咨詢合同書篇十六
    海爾有句名言：“顧客是上帝”。這句話在某種程度上道出了其成功的秘訣。同樣對于管理咨詢行業(yè)來說，客戶更為重要。而且，這種重要性不但體現(xiàn)在價值觀與理念上，更重要的是體現(xiàn)在管理咨詢的全過程，體現(xiàn)在具體行動上。正因?yàn)槿绱?，要做好管理咨詢工作，首要的就是要非常深刻地認(rèn)識客戶的方方面面。
    一、深刻了解和認(rèn)識客戶，搭建順利咨詢平臺。
    根據(jù)本人的咨詢工作經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為最重要的是要深刻認(rèn)識客戶的以下方面：
    第一、要深刻認(rèn)識企業(yè)老板內(nèi)心的真實(shí)想法。這主要包括深刻了解老板對管理咨詢的看法、對顧問師的看法；了解老板內(nèi)心的真正需求，要弄清楚他到底想要什么；了解老板的背景、思維方式、行為方式、工作特點(diǎn)等。
    第二、要深刻了解客戶的行業(yè)特點(diǎn)。作為管理咨詢，顧問師要為老板提供咨詢、培訓(xùn)、解決方案并主導(dǎo)變革，如果沒有很好的行業(yè)背景，是難于真正取得實(shí)質(zhì)性的效果。當(dāng)然，作為顧問師不可能所接的每個項(xiàng)目都有很好的行業(yè)背景，那么本人的建議是，最好能尋找到同行業(yè)優(yōu)秀公司的相關(guān)材料與經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，并利用各種資源用較短的時間來學(xué)習(xí)行業(yè)的知識與運(yùn)作規(guī)律。
    第三、要深刻了解客戶的產(chǎn)品特點(diǎn)與工藝技術(shù)。這一點(diǎn)往往是很多年輕咨詢師和管理科班出身的咨詢師最大弱點(diǎn)。但是，現(xiàn)代咨詢業(yè)發(fā)展已經(jīng)告訴我們，現(xiàn)在的老板需要的已經(jīng)不單單是思路、解決方案，而是要將思路、解決方案變成現(xiàn)實(shí)，因此，如果咨詢師對對產(chǎn)品特點(diǎn)不熟悉，對工藝流程不了解，對關(guān)鍵工序的控制要點(diǎn)不清楚，對品質(zhì)控制要點(diǎn)抓不住，那么你將很難將你的思路、解決方案變成現(xiàn)實(shí)，那你也就很難在管理咨詢界做出自己的品牌。所以如何在某個行業(yè)、專業(yè)領(lǐng)域發(fā)展自己的優(yōu)勢，形成自己的特色與核心競爭力將是管理咨詢師的職業(yè)之路。隨著社會的發(fā)展，可以為多種客戶提供多種服務(wù)的咨詢師將越來越少，而是咨詢業(yè)務(wù)逐步行業(yè)細(xì)分化與專業(yè)細(xì)分化。
    第四、要深刻認(rèn)識客戶企業(yè)人力資源狀況。正是老板要求的是咨詢師和企業(yè)一同來完成企業(yè)的變革，要求的是咨詢師與企業(yè)團(tuán)隊(duì)一起將思路、解決方案變成現(xiàn)實(shí)，這就意味著咨詢師在某種程度上要介入企業(yè)的運(yùn)營與管理（在這一點(diǎn)上，羅蘭貝格所聲稱的“不介入企業(yè)運(yùn)營”原則也在逐步改變）。既然要參與管理，你不了解客戶的人力資源狀況，你不了解企業(yè)中高層干部的特點(diǎn)，那你很難推動管理咨詢工作在企業(yè)的開展和落地。當(dāng)前很多企業(yè)存在執(zhí)行力很差的問題，如果咨詢師沒有深刻地認(rèn)識這一點(diǎn)，那么你所提供的一切思路、解決方案將付諸東流。
    第五、要關(guān)注客戶的財(cái)務(wù)狀況。在這一點(diǎn)上，可能會有很多咨詢師可能會覺得不以為然。但是本人的咨詢經(jīng)歷卻告訴我，不關(guān)注客戶的財(cái)務(wù)狀況，最終很可能會使前期所做的努力因?yàn)樨?cái)務(wù)問題而難于真正取得成效。換句話說，對于客戶來說，如果財(cái)務(wù)狀況出現(xiàn)問題，他對管理咨詢的熱情與投入就會大大降低，到那時候，咨詢師將會走入一種很尷尬的境地。
    二、建立與客戶老板的互信基礎(chǔ)，形成一定程度的默契。
    前面我們講到的是深刻地認(rèn)識客戶，但是單單深刻認(rèn)識，那還很難使管理咨詢工作順利、有效地開展。咨詢師都知道，很多咨詢內(nèi)容之所有在企業(yè)難有作為，很關(guān)鍵的就是咨詢師和老板沒有在同一套軌道上走。結(jié)果咨詢師總是抱怨老板沒有完全按照咨詢師的方法去開展或者企業(yè)配合得不好導(dǎo)致咨詢效果不好，另一方面老板又抱怨咨詢師不了解企業(yè)的實(shí)際情況。
    所以，除了你的知識、經(jīng)驗(yàn)，還有你的才華，與客戶友誼對于咨詢師的工作成效會起到不可低估的作用。沒有這一點(diǎn)，管理咨詢的效果將大打折扣，甚至難有作為。但是，要建立這一點(diǎn)是有一定難度的，而且也不是每一個客戶都能成為你的朋友，都能建立較好的互相信任，都能形成默契。因?yàn)椋@里面除了咨詢師的個人努力之外，還在一些不可預(yù)測的因素。就我本人的經(jīng)驗(yàn)來說，我覺得以下三點(diǎn)很重要：
    1、咨詢師首先要意識到友誼在管理咨詢工作中的重要性，并且有意識地去營造這樣一種氛圍。
    2、咨詢師是、應(yīng)該根據(jù)不同的老板采取不同的方式去溝通，只要尋找到合適的溝通方式，感情基礎(chǔ)才會建立。與客戶始終“話不投機(jī)”的項(xiàng)目注定是要以失敗告終。
    3、每一個客戶都是不同的，我們很難適應(yīng)每一個人，但是很重要的一點(diǎn)是咨詢師首先要表現(xiàn)出你的誠意。當(dāng)然，不管你怎樣努力，有一些客戶是注定無法溝通的，這也就為何再優(yōu)秀的咨詢師也存在有失敗的項(xiàng)目之原因。這些合作注定是痛苦的。對于這種項(xiàng)目，不要去抱怨客戶，也不要勉強(qiáng)去繼續(xù)做下去，這不是誰的錯，這是雙方的選擇出了問題。
    三、深入實(shí)施咨詢診斷，編寫有血有肉的咨詢診斷報告。
    每個咨詢師都知道，診斷工作是管理咨詢的第一步。這第一步的演奏決定了管理咨詢的效果。那么如何更專業(yè)地、更有效地開展診斷做好第一步。本人認(rèn)為，做好診斷工作要注意以下五個工作：
    首先，要盡可能多收集行業(yè)的資料與資訊，做到對行業(yè)有一個比較客觀、科學(xué)的認(rèn)知。其。
    二、要盡可能通過一些途徑了解企業(yè)的一些基本狀況，比如企業(yè)的中層干部的特點(diǎn)等。其。
    三、要理清診斷的總體思路和步驟，而且最好形成書面的診斷計(jì)劃。
    其四、要準(zhǔn)備好診斷的工具。
    其五、要事先預(yù)告客戶做好相關(guān)的準(zhǔn)備。
    2、診斷的方法要多元化。很多咨詢師認(rèn)為個人經(jīng)驗(yàn)很豐富，通過現(xiàn)場察看和問詢方法就可以很好地了解企業(yè)的現(xiàn)狀和特點(diǎn)。但是，事實(shí)上，單純依靠現(xiàn)場察看和問詢方法很容易遺漏重要問題，也較容易被表面現(xiàn)象所迷惑。因此，本人認(rèn)為咨詢師應(yīng)該形成自己一套規(guī)范的診斷方法，而且要使診斷方法多元化，例如可以設(shè)計(jì)相應(yīng)的調(diào)查問卷等。
    3、要注重財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的收集、分析?，F(xiàn)在很多老板已經(jīng)不滿足咨詢師只提供一些定性的對企業(yè)現(xiàn)狀的診斷分析報告，而是更看重從數(shù)據(jù)的角度去分析問題。而事實(shí)上，數(shù)據(jù)更能反映一個企業(yè)的經(jīng)營的實(shí)際狀況，而一些定性的東西只能作為印證的依據(jù)和參考而已。
    4、診斷工作不要停留于表面現(xiàn)象，要抓住核心問題。對于企業(yè)的診斷，大部分咨詢師都可以找出很多的問題，但是很多老板還是會說這樣的兩句話：一是“這些問題我們也知道”，二是“您對企業(yè)的背景不了解”。會出現(xiàn)這種情況的原因就是因?yàn)楹芏嘧稍儙煹脑\斷停留于表面現(xiàn)象，而沒有抓住核心的問題點(diǎn)，沒有深入挖掘問題的根源。
    三是要有一定的深度，也就是說看問題要看得更深一點(diǎn)，不能停留于表面；四要注意措詞，既不能夸夸其談，也不能太傷老板的自尊心。
    四、做好前期企業(yè)咨詢管理意識引導(dǎo)，變逆勢為順勢。
    管理咨詢其實(shí)就是一種管理變革創(chuàng)新，說到底都是一種變化。但是，我們也知道，只要是變化，必然會伴隨著一種心理的恐懼、不安、抵觸。從另外一個角度來說，變化也就以為以前的某些觀念、方法是錯誤，但是那些東西已經(jīng)深入人的內(nèi)心，形成了一種比較牢固的意識，因此要變革首先的就是要改變意識。
    那么，如何引導(dǎo)企業(yè)管理意識的轉(zhuǎn)變呢？
    首先，咨詢師要改變的是老板的意識。老板的意識不改變，所有的工作都將難于開展。就像德魯克大師對ibm老總說的，“總經(jīng)理不來，其他人一個都不要來。”因?yàn)?，如果最高管理層的意識沒有改變，所有的變革只會停留于表面現(xiàn)象。
    其次，要改變中高層的意識。中高層是管理革新的主體，只有改變了他們的意識，管理革新才能真正得到實(shí)施和開展，因此與中高層的多渠道溝通尤其重要。
    最后，要改變基層員工的意識。基層員工是管理革新的具體執(zhí)行者，咨詢師要盡可能通過培訓(xùn)工作來改變他們的意識。
    五、造勢而為，巧借東風(fēng)。
    所謂“萬事俱備，只欠東風(fēng)”，管理咨詢工作能否順利開展，這個“東風(fēng)”是非常重要的。而“東風(fēng)”不會自己到來，需要咨詢師自己來吹東風(fēng)，即造勢。
    首先是要造“變革信任度”之勢。也就是說要建立員工對管理層革新的信任度，讓企業(yè)的員工真正感覺到企業(yè)高層真的有決心、有信心、有能力規(guī)范管理，確實(shí)能夠走出以前變革總是半途而廢的陰影，取得真正的成效。這一點(diǎn)商鞅做得很好，因此商鞅變法也很成功。
    其次要造“氛圍變革”之勢。也就是說企業(yè)要通過內(nèi)部的宣傳標(biāo)語、宣傳欄、宣傳刊物，將變革的工作展示給員工，讓員工感覺到整個企業(yè)都在創(chuàng)新、都在改變、都在進(jìn)步，這樣革新的氛圍才能建立起來。
    最后，要學(xué)會借“客戶最高領(lǐng)導(dǎo)人”之勢?？蛻舻淖罡哳I(lǐng)導(dǎo)往往是老板，老板的支持對咨詢項(xiàng)目的成功很重要。如何與老板高效溝通、快樂溝通？通過各種方式引導(dǎo)老板做出思想改變，行為改變，從而帶動整個企業(yè)管理層做出創(chuàng)新和改變。所謂“擒賊先擒王”即此道理。
    六、要重視培訓(xùn)，做好培訓(xùn)，以培訓(xùn)促效果。
    管理咨詢是一項(xiàng)很特殊的工作，咨詢師既不能完全不介入企業(yè)的運(yùn)營，又不能主導(dǎo)企業(yè)的運(yùn)營，既不能不參與管理，又不能全面管理，換句話說，更多的企業(yè)變革工作還是要通過企業(yè)的管理層去完成，因此管理咨詢要取得較好的成效，培訓(xùn)工作顯得特別重要。對于一些基礎(chǔ)較差的企業(yè)，培訓(xùn)工作顯得尤其重要，你不把企業(yè)的人力資源提升一個水平，你就很難讓高一個水平的管理模式能夠順利運(yùn)行。而且，培訓(xùn)工作應(yīng)該要在啟動咨詢項(xiàng)目的初期階段就開始進(jìn)行，每一期培訓(xùn)要做精彩，要貼切企業(yè)實(shí)際問題，案例設(shè)計(jì)要更貼近企業(yè)咨詢項(xiàng)目中的核心問題，然后再逐漸由培訓(xùn)工作慢慢過渡到管理的日常咨詢上面。
    七、高效溝通貫穿始終。
    良好的溝通是管理咨詢成功的重要一環(huán)。管理模式、企劃表格文件、解決方案、管理制度固然重要，但是缺乏有效的溝通，一切將難于運(yùn)作，一切將難有成效。溝通是一門很大的學(xué)問，不會溝通的咨詢師其項(xiàng)目的失敗是必然的。這需要咨詢師在實(shí)戰(zhàn)中不斷總結(jié)積累，我就不在這里詳談。
    八、合理咨詢費(fèi)用是咨詢成功的重要條件。
    很多咨詢師會認(rèn)為咨詢費(fèi)用是業(yè)務(wù)員或者經(jīng)紀(jì)人考慮的事情，但是事實(shí)上恰恰相反，咨詢費(fèi)用往往決定著咨詢的最終成敗。過高咨詢費(fèi)將會使老板對咨詢師的要求理想化，而事實(shí)上咨詢師并不能真正決定一個企業(yè)的命運(yùn)；同時，過高的咨詢費(fèi)也會讓咨詢師在高壓力下工作，會影響咨詢師的客觀判斷與理性運(yùn)作。而太低的咨詢費(fèi)更是咨詢失敗的首要原因。咨詢師迫于投入產(chǎn)出比的考慮，不得不壓縮工作時間，往往會使咨詢項(xiàng)目顯得很倉促，甚至草草結(jié)尾，自然難有成效。即使是有責(zé)任心的咨詢師，也會由于咨詢費(fèi)太低的原因，而搞得進(jìn)退兩難。另外，咨詢師最好不要接受財(cái)務(wù)狀況出現(xiàn)極大危機(jī)的項(xiàng)目。因?yàn)榭蛻粼谫Y金非常緊張的情況下，咨詢工作往往會陷入一種痛苦狀態(tài)：一方面我們不得不投入更多的咨詢時間而沒有相應(yīng)回報，必然會對客戶產(chǎn)生不滿；同時資金緊張問題得不到解決，進(jìn)而又導(dǎo)致了客戶對咨詢師的不滿抱怨。
    結(jié)束感悟語：
    作為一個優(yōu)秀的管理咨詢師，除了要掌握豐富的管理知識、管理技能、管理工具以外，還必須深刻地認(rèn)識管理咨詢的特點(diǎn)，掌握管理咨詢的相應(yīng)技巧，才能真正為客戶做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，所謂：“沒有金剛鉆，不攬瓷器活”。
    咨詢師要認(rèn)識到管理咨詢是一項(xiàng)崇高職業(yè)，他的價值在于幫助客戶找到自己的方向，并在某個方面獲得成功。因此，優(yōu)秀的管理咨詢師不單單把管理咨詢看作一項(xiàng)工作，更要當(dāng)成一種責(zé)任、當(dāng)成一種使命，當(dāng)成畢生的事業(yè)。